DOI: https://doi.org/10.31933/jimt.v3i2 Received: 13 September 2021, Revised: 12 November 2021, Publish: 4 Desember 2021

## IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN DAYA SAING BANK MUAMALAT INDONESIA KANTOR CABANG KOTA JAMBI
Yulyana Eka Sari 1 , M.Arif Musthofa 2 , Dwi Mutiara 3
1) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Syari’ah Al-Mujaddid Tanjung Jabung Timur,
Yulyanaekasari21@gmail.com
2) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Syari’ah Al-Mujaddid Tanjung Jabung Timur,
Musthofaarif77@gmail.com
3) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Syari’ah Al-Mujaddid Tanjung Jabung Timur,
Tiara.umy@gmail.com
Korespindensi Penulis: Yulyana Eka Sari
Abstrak: Strategi  pemasaran  pada  dasarnya  merupakan  suatu  rencana  yang  menyeluruh, terpadu  dan  menyatu  dalam  bidang  pemasaran,  yang  memberi  paduan  tentang  bagaimana kegiatan  yang  akan  dijalankan  untuk  tercapainya  tujuan  pemasaran  dalam  usaha . Penelitian dilakukan  guna  mengetahui  bagaimana  strategi  pemasaran  dalam  meningkatkan  daya  saing Bank Muamalat Indonesia KC. Kota Jambi.

## Kata Kunci: Strategi Pemasaran

## PENDAHULUAN
Kegiatan pemasaran selalu ada dalam setiap usaha, baik usaha yang berorientasi profit mau  pun  usaha-usaha  social.  Pemasaran  dilakukan  dalam  rangka  menghadapi  pesaing  yang dari waktu kewaktu semakin meningkat. Para pesaing justru semakin genta rmelakukan usaha pemasaran dalam rangka memasarkan produknya. Dalam menghadapi persaingn tersebut, per bank an Syariah harus memiliki strategi yang efektif untuk memasuki segmen pasar.  Istilah strategi berasal dari kata Yunani strategeia ( stratos = militer; dan ag = memimpin), yang arti nya  seni  atau  ilmu  untuk  menjadi  seorang  jenderal.  Konsep  ini  relevan  dengan  situasi  pada zaman  dulu  yang  sering  diwarnai  perang,  di  mana  jenderal  dibutuhkan  untuk  memimpin suatu Angkatan perang agar dapat selalu memenangkan perang. Strategi juga dapat diartikan sebagi  suatu  rencana  untuk  pembagian  dan  penggunaan  kekuatan  militer  dan  material  pada daerah-daerah  tertentu  untuk  mencapai  tujuan  tertentu  (OnnyFitrianaSitorus,Novelia Utami,2017).
Pemasaran  merupakan  salah  satu  bagian  yang  tidak  terpisah  kandalam  dunia  bisnis. Pemasaran  merupakan  factor  penting  sebagai  strategi  perusahaan  dalam  menjalankan usahanya,  yang  terutama  berhubungan  dengan  konsumen. “  Marketing  is  about  identifying and  meeting  humanand  social  needs” .  Pemasaran  adalah  tentang  mengidentifikasi  dan
memenuhi  kebutuhan  manusia  dan  sosial  (Kotler  dan  Keller,2012).  Bank  Muamalat Indonesia  merupakan  Bank  Syariah  pertama  di  Ionesia,  keberadaaan  bank  Syariah  belum mendapatkan  perhatian  yang  optimal  dalam  tatanan  industry  perbankan  nasional.  Dengan begitu  perbankan  Syariah  saling  bersaing  dalam  meluncurkan  produk-produknya.  Dalam menghadapi  persaingan  tersebut,  perbankan  Syariah  harus  memiliki  strategi  yang  efektif untuk  memasuki  segmen  pasar.  Salah  satu  strategi  yang  banyak  digunakan  adalah  strategi pemasaran. Strategi pemasaran mempunyai peranan  yang sangat penting untuk keberhasilan dalam  perusahaan  pada  umumnya  dan  pada  bidang  pemasasran  khususnya  .  Perdasarkan uraian  diatas,  mengingat  pentingnya  aktifitas  pemasaran  dalam  sebuah  bisnis  dan  kaingin tahuan  bagaimana  pemasaran  yang  di  lakukan  Bank  Muamalat  Indonesia  Kantor  Cabang Kota  Jambi  dalam  meningkatkan  daya  saing  maka  peneliti  menuangkannya  pada  sebuah skripsi  yang  berjudul “IMPLEMENTASI  STRATEGI  PEMASARAN  DALAM MENINGKATKAN  DAYA  SAING  BANK  MUAMALAT  INDONESIA  KANTOR CABANG KOTA JAMBI”.
Penelitian  ini  mengkaji  tentang  strategi  pemasaran  perbankan  Syariah  khususnya Bank  Muamalat  Indonesia  Kota  Jambi,  dalam  meningkatkan  daya  saingnya  menyampaikan produk-produk  pada  masyarakat.  Pada  penelitian  ini,  peneliti  memfokuskan  strategi pemasaran  pada  Bank  Muamalat  Indonesia  Kota  Jambi,  alasannya  karena  masih  kurangnya penelitian terkait strategi perbankan syariah di Kota Jambi. Mengacu pada rumusan masalah diatas,  maka  tujuan  penelitian  adalah  untuk  mengetahui  strategi  pemasaran  yang  dilakukan Bank Muamalat Indonesia Kantor Cabang Kota Jambi dalam meningkatkan daya saing.

## KAJIAN PUSTAKA
Beberapa hasil penelitian yang memiliki relevansi dengan penelitian ini, antara lain:

Novita Diah Astutik (2019)
“STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN  PEMBIAYAAN  PADA  GRIYA  IB  HASANAH  DI  BNI SYARIAH  KCP  RAJABASA  BANDAR  LAMPUNG”  Dalam  penelitiaan  nya disimpulkan  bahwa  Bank  BNI  Syariah  KCP  Raja  basa  Bandar  Lampung  dalam meningkatkan pembiayaan Griya IB Hasanah, yaitu dengan adanya kegiatan promosi dimana  promosi  tersebut  merupakan  salah  satu  strategi  yang  sangat  berpengaruh dalam  meningkatkan  pembiayaan,  baik  melalui  media  cetak  mau  pun  elektronik, kemudian  dengan  pameran  dan  workshop  di  berbagai  tempat  dan  dengan  strategi jemput  bola  agar  minat  nasabah  untuk  melakukan  pembiayaan  lebih  meningkat, sehingga  Bank  BNI Syariah dapat memiliki tingkat  saing  yang lebih  tinggi terhadap bank lainnya.
 Iksan  Nendi  (2016)  “IMPLEMENTASI  STRATEGI  PEMASARAN  KREDIT KEPEMILIKAN  RUMAH  (KPR)  DI  BANK  MUAMALAT  CABANG  CIREBON” Implementasi  Strategi-strategi  yang  dilakukan  Bank  Muamalat  dalam  pemasaran produk  KPR  diantaranya  dengan  tahapan-tahapan  agar  terwujudnya  visi  dan  misi perusahaan. Tahapan yang pertama yaitu tahapan perkenalan dimana Bank Muamalat mengenalkan  produk  serta  keunggulannya  kepada  masyarakat  tujuannya  untuk dikenal  masyarakat.  Dalam  mengenalkan  produk  dan  keunggulannya  kepada
masyarakat  Bank  Muamalat  melakukan  promosi  dengan  menggunakan  periklanan, promosi  penjualan  ( sales  promotion ),  publisitas  ( publicity )  dan  penjualan  pribadi ( personal  selling ).  Tahapan  yang  kedua  yaitu  tahap  pertumbuhan  yang  meliputi meningkatkan kualitas produk dan ciri baruproduk.

## Stategi Pemasaran
Strategi  adalah  sasaran  dan  tujuan  jangka  panjang  sebuah  perusahaan,  dan  arah tindakan  serta  alokasi  sumber  daya  yang  diperlukan  untuk  mencapai  sasaran  dan  tujuanitu (Alfred  Chandler,2003).  Sedangkan  pengertian  marketing  dapat  dilihat  dan  dinilai  dari  dua sudut pandang yaitu dari socielaty (masyarakat) yang artinya marketing adalah proses dimana seorang  konsumen  atau  kelompok  dalam  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginannya  melalui penciptaan,  penawaran,  dan  pertukar  anatas  barang  dan  jasa  yang  dibutuhkan.  Sedang  dari sudut  pandang  manajerial,  marketing  adalah  suatu  proses  merencana  kankonsep,  harga, promosi, dan distribusi ide, menciptakan peluang yang memuaskan untuk individu dan sesuai dengan tujuan dari organisasi perusahaan tersebut (Philip Kotler. 2000).
Strategi  pemasaran  adalah  pola  piker  pemasaran  yang  akan  digunakan  untuk mencapai  tujuan  pemasarannya.  Strategi  pemasaran  berisi  strategi  spesifikuntuk  pasar sasaran,  penetapan  posisi,  bauran  pemasaran,  dan  besarnya  pengeluaran  pemasaran(Philip Kotler,1997).  Sedangkan  menurut  Kurtz,  Strategi  pemasaran  adalah  keseluruhan  program perusahaan  untuk  menentukan  target  pasar  dan  memuaskan  konsumen  dengan  membangun kombinasi elemen dari bauran pemasaran; produk, distribusi, promosi, dan harga. marketing mix  atau  bauran  pemasaran  dapat  diartikan  sebagai  sekumpulan  dari  variable-variabel  yang dapat dikendalikan  yang digunakan oleh perusahaan untuk mengejar tingkat penjualan  yang diinginkan dalam pasar sasaran ( Kotler dan Keller,2016). Menurut (Kotler dan Keller,1997) konsep dalam bauran pemasaran terdiri dari product (produk), price (harga), place (tempat), dan promotion (promosi) atau disebut dengan 4P.

## Daya Saing
Menurut Kamus  Besar Bahasa Indonesia (KBBI), arti daya saing adalah kemampuan makhluk  hidup  untuk  dapat  tumbuh  (berkembang)  secara  normal  di  antara  makhluk  hidup lainnya  sebagai  pesaing  dalam  satu  habitat  (dalam  satu  bidang  usaha  dan  sebagainya).Daya saing  merupakan  merupakan  efisiensi  dan  efektifitas  yang  memeiliki  sasaran  yang  tepat dalam menentukan arah dan hasil sasaran yang ingin dicapai  yang meliputi tujuan akhir dan proses pencapaian akhir dalam menghadapi persaingan (Yulia,2016).

## Bank Syariah
Bank  Syariah  adalah  bank  yang  menjalankan  kegiatan  usaha  berdasarkan  prinsip syariah, atau prinsip hukum islam  yang diatur dalam fatwa Majelis Ulama Indonesia seperti prinsip keadilan dan keseimbangan ('adlwatawazun), kemaslahatan (maslahah), universalisme (alamiyah), serta tidak mengandung gharar, maysir, riba, zalim dan obyek yang haram. Selain itu,  UU  Perbankan  Syariah  juga  mengamanahkan  bank  Syariah  untuk  menjalankan  fungsi sosial  dengan  menjalankan  fungsi  seperti  Lembaga  baitul  mal,  yaitu  menerima  dana  yang
berasal  dari  zakat,  infak,  sedekah,  hibah,  atau  dana  sosial  lainnya  dan  menyalurkannya kepada pengelola wakaf (nazhir) sesuai kehendak pemberi wakaf (wakif).
Bank  islam  adalah  “bisnis  bank  islam  berarti  bisnis  bank  yang  memiliki  tujuan  dan operasi tidak memasukan elemen yang tidak diijinkan oleh agama islam”. Dari definisi diatas ,dapat disimpulkan bahwa institusi keuangan islam adalah institusi yang berdasarkan prinsip islam( Prof.Dr.H.VeithzalRivai,M.B.A., Ir.H.Arviyan Arifin,2009)
Dalam bisnis perbankan, ada tiga produk penghimpun dana, sebagai berikut(Kasmir,2008):
1) Simpanan Giro ( Demand Deposit )
Giro  adalah  simpanan  yang  penarikannya  dapat  dilakukan  setiap  saat  dengan menggunakancek/bilyet  giro,  sarana  perintah  pembayaran  lainnya,  atau  dengan pemindah  bukuan.  Uang  yang  sudah  disimpan  di  rekening  giro  tersebut  dapat  ditarik berkali-kali  dalam  sehari,  dengan  catatan  dana  yang  tersedia  masih  mencukupi. Akadnya  yaitu  :1.  Wadiah  adalah  Transaksi  penitipan  dana  atau  barang  dari  pemilik kepada  penyimpan  dana  atau  barang  dengan  kewajiban  bagi  pihak  yang  menyimpan untuk  mengembalikan  dana  atau  barang  titipan  sewaktu-waktu  sejumlah  bonus  yang besarnya sesuai dengan kebijakan bank dan tidak diperjanjikan di awal. 2.  Mudharobah yaitu  Transaksi  penanaman  dana  dari  pemilik  dana  (shahibulmaal)  kepada  pengelola dana (mudharib) untuk melakukan kegiatan usaha tertentu yang sesuai syariah, dengan pembagian  hasil  usaha  antara  kedua  belah  pihak  berdasarkan  nisbah  yang  telah disepakati sebelumnya
2) Simpanan  Tabungan  Syariah  ( Saving  Deposit )  Pengertian  tabungan  menurut  Undang- Undang  Nomor  10  Tahun  1998  adalah  simpanan  yang  penarikannya  hanya  dapat dilakukan  menurut  syarat  tertentu  yang  disepakati,  tetapi  tidak  dapat  ditarik  dengan cek/bilyetgiro, dan  atau  alat lainnya  yang dipersamakan  dengan  itu. Akad wadiah dan mudharobah
3) Deposito  syariah  ( Time  Deposit )  merupakan  simpanan  jenis  ketiga  yang  dikeluarkan oleh bank. Berbeda dengan dua jenis simpanan sebelumnya di mana simpanan deposito mengandung unsur jangka waktu (jatuh tempo) lebihpanjang dan tidakdapatditariksetiapsaatatausetiaphari.  MenurutUndang-Undang  Nomor  10  Tahun 1998 yang dimaksud dengan deposito adalah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan  pada  waktu  tertentu  berdasarkan  perjanjian  antara  nasabah  dengan  bank dengan akad mudharabah.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  yaitu  penelitian  yang  dilakukan  untuk mengungkapkan  fakta  sesuai  kenyataan  yang  ada  tanpa  melakukan  intervensi  terhadap kondisi  yang  ada.  Penelitian  kualitatif  bertujuan  untuk  membuat  gambaran  dan  hubungan antara fenomena yang diteliti. Karena itu dalam penelitian kualitatif tidak menekankan pada generalisasi terhadap lebih menekankan pada makna. Metode pengumpulan data yang penulis lakukan adalah:

## Observasi
Observasi yang berarti pengamatan bertujuan untuk mendapatkan data suatu masalah, sehingga  diperoleh  pemahaman  atau  sebagai  alat re-chescking atau  pembuktian  terhadap informasi  atau  keterangan  yang  diperoleh  sebelumnya.  Observasi  disini  diartikan  sebagai kegiatan mengamati secara langsung kondisi lapangan kegiatan di Bank Syari’ah studi kasus Nasabah Bank Muamalat Indonesia Kc. Kota Jambi, Cabang Jelutung”.

## Wawancara
Merupakan pengumpulan data melalui proses tanya jawab lisan yang berlangsung satu arah,  artinya  pertanyaan  datang  dari  pihak  yang  mewawancarai  dan  jawaban  diberikan  oleh yang diwawancarai. Dalam hal ini penulis nasabah BMI Cabang Jelutung.

## Dokumentasi
Dokumentasi  dalam  penelitian  ini  penulis  mengumpulkan  data  dengan  cara  melihat dokumen  secara  tertulis  yang  ada  kaitannya  dengan  objek  yang  diteliti  seperti  buku-buku, makalah,  catatan  harian,  lisan,    karya  pemikiran  dan  lain  sebagainya.  Selain  itu  metode pengumpulan  data  ini  juga  mempelajari  data  dari  arsip-arsip,  dokumen  mau  pun  dari informan  yang didapat dari penelitian. Adapun  yang menjadi lokasi penelitian ini adalah Di Bank Muamalat  Indonesia Kc. Kota  Jambi”. Subjek  penelitian dalam hal  ini  adalah peneliti menentukan  informasi  berdasarkan  teknik purposive  sampling ,  artinya  penelitian  ditujukan langsung kepada subjek (informan) yang relevan dengan masalah penelitian.
Adapun  data  yang  diperoleh  bersumber  pada  Data  Primer  yaitu  sumber  data  yang langsung  memberikan  data  kepada  pengumpul  data.  Data  sekunder  dalam  penelitian  ini adalah data yang diperoleh dari studi Pustaka dengan mengambil data yang diperoleh secara teknis,  yang  didapatdari  literatur  yang  berkaitan  dengan  penelitian  ini  baik  dari  buku, majalah,  surat  kabar,  jurnal  maupun  situs-situs  internet  yang  berkaitan  dengan  “strategi pemasaran dalam meningkatkan daya saing pada Bank Muamalat Indonesia KC Kota Jambi. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif atau pemaparan dan menggambarkan dengan  kata-kata  atau  kalimat  data  yang  telah  diperoleh  untuk  memperoleh  kesimpulan, kemudian  data-data  tersebut  dianalisa  dengan  menggunakan  kalimat-kalimat  tidak  dengan bentuk  angka.  Uji  keabsahan  data  meliputi  uji  kreadibilitas  data  (validitas  internal),  uji depenabilitas  (reabilitas)  data,  uji  transferabilitas  (validitas  internal/generalisasi),  dan  uji konfirmabilitas (obyektivitas)(Sugiyono,2011).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
BMI, singkatan dari Bank Muamalat  Indonesia, merupakan bank  Syariah pertama di Indonesia  yang  berdiri  pada  akhir  tahun  1991.  Sedangkan  BMI  Cabang  Jambi  diresmikan pada  tanggal  7  Oktober  2003  oleh  Gubernur  Jambi  ZulkifliNurdin  dan  disaksikan  oleh Direktur BMI saatitu, yaituSuhaj.

## Visi dan Misi BMI Cabang Jambi
Visi  BMI  adalah  “Menjadi  bank  Syariah  utama  di  Indonesia,  dominan  di  pasar spiritual  dan  dikagumi  di  pasar  rasional.”    Sedangkan  misinya  adalah  “menjadi  role  model Lembaga  keuangan  syariah  dunia,  dengan  penekanan  pada  semangat  kewirausahaan, keunggulan  manajemen,  dan  orientasi  investasi  yang  inovatif  untuk  memaksimalkan  nilai bagi stake holder.

## Temuan Penelitian
Temuan  penelitian  ini  merupakan  deskripsi  dari  data  yang  diperoleh  dalam pengumpulan  data  di  lapangan  melalui  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Temuan dalam  penelitian  ini  merupakan  hasil  dari  wawancara  mendalam  dengan  nasabah  Bank Muamalat  Indonesia  Cabang  Jambi,  lalu  melakukan  observasi  dalam  kegiatan  interaksi nasabah  dengan  pihak  bank  untuk  menemukan  data  yang  diperlukan  dan  melakukan  studi dokumentasi. Uraian hasil penelitian berupa deskripsi hasil wawancara yang didapatkan dari nasabah.  Semua  data  yang  didapat  oleh  peneliti  tentunya  sesuai  dengan  permasalahan  yang menjadi  focus  penelitian.  Hasil  penelitian  yang  diperoleh  dari  lapangan  dideskripsikan  dan dianalisis sebagai dasar untuk mendapatkan kesimpulan dari tujuan awal penelitian.
Daya  saing  Bank  Muamalat  Indonesia  Kota  Jambi  cukup  meningkat  sejak diluncurkannya  produk  baruya  itu  Dana  Talangan  Haji  “ucap  ibu  Eva”.  Beliau  baru  saja membuat  tabungan  IB  Hijrah,  beliau  sangat  tertarik  dengan  tabungan  ini  karena  tidak  ada potongan  biaya.  Beliau  menjelaskan  bahwasanya  iya  sangat  nyaman  menjadi  nasabah  Bank Muamalat  Indonesia  karena  benar-benar  mengambarkan  Islam,  dan  beliau  juga  mengatakan bahwa ia sangat merekomendasikan Bank Muamalat kepadateman-temannya.
Unsur-unsur  syariah  yang  digunakan  oleh  Bank  Muamalat  Indonesia  saat  saya melihati  klannya di  Internet  saya sangat tertarik  untuk menabung disana  sehingga  membuat saya memutuskan untuk menjadi nasabah Bank Muamalat Indonesia ini “ujar ibu Rahma. Menurut  penulis  strategi  pemasaran  produk  pada  Bank  Muamalat  Cabang  Jambi  yang dilakukan  sudah  sangat  baik  tetapi  belum  terstruktur.  Hal  ini  terlihat  dari  tahapan  strategi pemasaran  yang  dilakukan.  Produk  Bank  Muamalat  Cabang  Jambi  dalam  kedepanya diharapkan  dapat  semakin  meningkat,  karena  bertambahnya  minat  masyarakat  dari  tahun ketahun untuk produk. Produk yang unggul di mata masyarakat dan sebagai pencitraan bank syariah  yang  bagus.  Selain  itu  dilihat  dari  kebutuhan  masyarakat  ATM  sudah  menjadi kebutuhan dimana dan kapan saja, maka perlu peningkatan pelayanan perbankan

## KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut:  Implementasi  strategi-strategi  yang  dilakukan  Bank  Muamalat  Indonesia  Kantor Cabang  Kota  Jambi  diantaranya  adalah  penyampaian  produk-produk  Bank  Muamalat Indonesia  Kantor  Cabang  Kota  Jambi  dengan  menggunakan  priklanan,  promosi  penjualan, menjangkau  masyarakat  dengan  memperkenalkan  produk-produk  dan  keunggulannya, padatempat-tempat  tertentu  seperti  serta  mengadakan  promo-promo  terbaik.  Kekuatan  yang dimiliki Bank Muamalat Indonesia Cabang Kota Jambi yaitu produk syariahnya yang sangat
menarik bagi masyarakat membuat peningkatan pada daya saingnya namun kelemahan yang dimiliki  Bank  Muamalat  Cabang  Kota  Jambi  mengenai  fasilitas  ATM  dalam  hal  ini  tempat dan lokasinya yang membuat masyarakat mempertimbangkannya.

## DAFTAR RUJUKAN
Abdul GhofurAnshori. 2008. PenerapanPrinsip Syariah Dalam Lembaga Keuangan Lembaga Pembiayaan Dan Perusahaan Pembiayaan . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Indonesia,Skripsi, Surabaya:Universitas Islam Negeri SunanAmpel Surabaya,2018 Kasmir,SE.,MM,2008. Pemasaran Bank. Jakarta: Kencana OnniFitrianaSitorus, StrategiPromosiPemasaran .  Jakarta  :FakultasKeguruan  Dan  Ilmu Pendidikan Universitas Muhammadiyah Prof Dr. HAMKA, 2017
OJK. 2020. Laporan PerkembanganKeuangan Syariah Indonesia (Online).
Tersedia: https://www.ojk.go.id/id/Default.aspx Philip Kotler and Kevin Lane Keller, Marketing Management. . perbankansyariah dan kelembagaannya” (On-line), tersedia di: ojk.go.id (18 Agustus 2021)
Prof.Dr.H.VeithzalRivai,M.B.A.,  Ir.H.Arviyan  Arifin.  2009. Islamic  Banking, Jakarta: BumiAksara.
Sugiyono,  2015. MetodePenelitianKuantitatif,  Kualitatif  dan  Kombinasi , Cet.  VII;  Bandung: Alfabeta.
Sumihardjo  dan  Tumar,  2020.DayaSaing  Daerah  Konsep  Dan  PengukurannyaDi  Indonesia, Yogjakarta: BPFE-Yogyakarta.
Yulia,  2016.  Strategi  Membangun  Brand  Image  DalamMeningkatkanDayaSaing  Lembaga Pendidikan, Tesis, Universitas Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang.