…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
ANALISIS  IKLAN,  PROMOSI  PENJUALAN  DAN  KUALITAS  PRODUK  PADA  IMPLUSE BUYING  DI  SOSIAL  MEDIA  FACEBOOK  (STUDI  KASUS  KOMUNITAS  DISCORD ALWAYSEASY)
Oleh William Sihombing 1 , Thyophoida W.S. Panjaitan 2 1,2 Fakultas Ekonomi, Universitas Katolik Darma Cendika Email: 1 flpwilly@gmail.com
Article History: Received: 01-11-2022 Revised: 15-11-2022 Accepted: 20-12-2022
Abstract: Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji bagaimana  kualitas  produk,  iklan,  dan  promosi mempengaruhi  pembelian  impulsif  yang  dilakukan melalui  aplikasi  Facebook.  Penelitian  ini  mengkaji keterkaitan  antara  dua  variabel  melalui  studi  kasus kuantitatif. Sebanyak 75 responden merupakan sampel bagian  populasi.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa sementara  kualitas  produk  tidak  memiliki  dampak besar  pada  terjadinya  pembelian  impulsif,  iklan  dan promosi  memiliki  dampak  pada  terjadinya  impulsif. Manfaat  dari  penelitian  dapat  di  gunakan  untuk sumber referensi bagi perusahaan ataupun perorangan  untuk  memanfaatkan  facebook  ads untuk mengiklankan produk ataupun jasa.
Keywords: Iklan, Promosi Penjualan, Kualitas produk, dan Impulse Buying

## PENDAHULUAN
Membuka  media  sosial  seperti  facebook  tentu  kita  akan  melihat  sebuah  iklan  di beranda facebook kita , Tidak hanya di Facebook, namun di media sosial lainnya, kita bisa mengamati  hal  ini.  Iklan  Facebook,  juga  disebut  sebagai Facebook  ads, adalah  alat  yang ditawarkan oleh Facebook yang memungkinkan pengiklan untuk mempromosikan halaman penggemar yang telah dibuat oleh pengguna Facebook yang berbeda. Facebook adalah situs jejaring sosial yang memungkinkan pengguna untuk menambah teman, membuat halaman pribadi,  dan  bertukar pesan.  Pengguna  platform Discord gratis  yang  dapat  diunduh  dapat melakukan  obrolan  teks,  suara,  atau  video  waktu  nyata  secara  online. Discord banyak  di gunakan  komunitas  untuk  berkumpul  dan  berinteraksi  satu  sama  lain.  Pada  awal  di bentuknya discord hanya di khususkan untuk video games lalu pada akhirnya berubah yang awalnya untuk gamers menjadi lebih seperti platform komunitas.
Penggunaan  facebook  ads  dalam  sebuah  promosi  bisnis  sangat  membantu,  Selain mempromosikan  lewat  media  tradisional  seperti  brosur  ,  surat  kabar  dan  lain-lain, facebook  ads  muncul  sebagai  media  promosi  penjuaan  yang  efektif.  Menurut  Kurniawan (2017)  fasilitas  layanan  promosi  pada  facebook  akan  menimbulkan impulse  buying di lingkungan  retail  yang  merupakan  perilaku pembelian  yang  lumrah  dilakukan  konsumen. Dahulu konsumen harus membawa uang kertas tunai saat berbelanja, sehingga konsumen harus menyesuaikan kebutuhan dan jumlah uang yang dibawa, namun dengan kemudahan pembayaran digital dan kartu kredit, konsumen tidak lagi bingung saat berbelanja.

## Vol.2, No.7, Desember 2022
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
Konsumen dapat membeli semua kebutuhan tanpa memikirkan berapa banyak uang tunai yang harus di bawa. Hal ini dapat menimbulkan pembelian impulsive .Pada awalnya konsumen  hanya  mempertimbangkan  berbelanja  berdasarkan  kebutuhan  konsumen, namun karena persediaan barang yang cukup dan tempat berbelanja yang menyenangkan, konsumen yang berbelanja di dalamnya merasa nyaman dan berniat untuk melihat barang tersebut di toko. toko, sehingga konsumen dapat membeli item tambahan di luar rencana belanja  awal.  Meningkatnya  popularitas  toko  online  telah  menyebabkan  fenomena  yang dikenal sebagai Impulse buying (Tirmizi et al., 2009). Pembeli yang membeli produk yang tidak ingin mereka beli disebut pembelian impulsive . Pembelian impulsif merupakan proses pembelian  dimana  konsumen  tidak  mempertimbangkan  kebutuhan  suatu  produk,  tidak melalui  tahap  pencarian  informasi  produk  dan  memiliki  faktor  emosional  yang  kuat terhadap  produk  tersebut    (Septila  &  Aprila,  2017).  Pembeli  impulsif  tidak  terlalu memikirkan  merek  atau  produk  tertentu.  Karena  mereka  saat  ini  tertarik  pada  suatu produk,  diskon,  atau  merek,  konsumen  biasanya  langsung  melakukan  pembelian. Konsumen  sering  melakukan  pembelian  impulsif,  naluriah,  tiba-tiba,  dan  refleksif. Pembelian impulsif dapat disebabkan oleh berbagai alasan, seperti presentasi yang menarik (memposting foto produk) atau harga diskon.
Menurut  Wulan,  dkk.  (2019),  perilaku  membeli  yang  umum  dalam  budaya  saat  ini telah  berkembang  menjadi  gaya  hidup  yang  mencoba  memuaskan  emosi  daripada kebutuhan,  yang  mengakibatkan  perubahan  perilaku  pembelian.  Berdasarkan  perilaku konsumen  dimana  semula  melakukan  pembelanjaan  secara  terencana  menjadi  bergeser kepada pembelajaan yang tidak terencana dan bahkan dilakukan secara spontan.
Yarahmadi  (2016)  menemukan  tindakan  promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap pembelian  impulsif.  Salah  satu  strategi  yang  digunakan  oleh  bisnis  untuk  membujuk pelanggan  untuk  mencoba  produk  atau  layanan  tertentu  adalah  promosi.  Memberi konsumen  insentif,  diskon  sementara  seperti itu,  akan  menawarkan  nilai  dan  memotivasi mereka untuk membuat pilihan impulsif.
Kotler  (2003)  mendefinisikan  periklanan  sebagai  setiap  pameran  dan  promosi impersonal  dari  suatu  konsep,  barang,  atau  jasa  oleh  sponsor  tertentu  dengan  imbalan pembayaran. Sedangkan menurut Tjiptono (2008:226), periklanan adalah jenis komunikasi terselubung yang mengandalkan informasi tentang keunggulan atau manfaat suatu produk untuk  meyakinkan  konsumen  agar  melakukan  pembelian.  Terdapat  berbagai  indikator dalam  periklanan,  termasuk  isi  iklan,  seperti  pesan  iklan,  skrip  iklan,  desain  iklan,  model iklan, warna, dan musik, menurut Jeffkins (Jefkins, 1997: 227).
Promosi  adalah  elemen  lain  yang  mempengaruhi  kemungkinan  pembelian  impulsif. Kotler  (2018:  219)  mengklaim  bahwa  komponen  utama  kampanye  pemasaran  adalah promosi,  yang  dimaksudkan  untuk  mendorong  konsumen  melakukan  pembelian  barang dan jasa secara lebih cepat dan signifikan. Kupon, diskon, Sampel, Program Berkelanjutan, Kontes  dan  Undian  adalah  langkah-langkah  promosi  (Kontes  dan  Undian)  sebagaimana menurut Kotler dan Keller (2016:520 ).
Selain  itu,  pelaku  bisnis  harus  mampu  memahami  kebutuhan  pelanggan,  utamanya terkait  kualitas  barang.  Produk  tersebut  haruslah  unik  karena  berbagai  alasan,  seperti bentuk,  fungsi,  keputusan  membeli,  kecocokan,  daya  tahan,  dan  lain-lain.  Kotler  dan Aemstrong  (dalam  Angela  dan  Eristia,  2020)  mendefinisikan  kualitas  produk  sebagai
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
kapasitas  produk  untuk  menjalankan  fungsinya,  termasuk  daya  tahan,  ketergantungan, kebenaran, kegunaan, peningkatan produk, dan karakteristik terkait produk lainnya.
Martinich  dalam  Yamit  (2017:11)  menyajikan  spesifikasi  karakteristik  kualitas produk terkait pelanggan diantaranya :
1. Performance
2. Range ond type of features
3. Reliability and durability
4. Maintainability and serviceability
5. Sensory characteristics
6. Etchical profile and image
Sumarwan (2011:163) konsumen cenderung membeli sesuatu secara impulsif, tanpa berpikir, terburu-buru, dimotivasi oleh kualitas psikologis dan emosional suatu produk, dan dipengaruhi  oleh  pemasar. Menurut  Clara  (2017)  pembelian  impulsif  merupakan  suatu perilaku  pembelian  yang  akan  terbentuk  di  toko  tanpa  memiliki  perenanaan  sebelum konsumen memasuki toko.
Menurut Beatty dan Ferrell (Susilawati, 2017) memiliki 5 indikator impulse buying :
1. Dorongan untuk berbelanja
Dorongan  yang  muncul  dengan  spontan  dikarenakan  adanya  konfrontasi  visual berdasarkan produk atau iklan.
2. Hobi atau senang berbelanja
Sikap pembeli yang memuaskan hobi nya untuk berbelanja.
3. Memiliki banyak waktu luang Memiliki waktu luang dapat membuat pembeli atau konsumen untuk berbelanja.
4. Memiliki Anggaran belanja
Dana  yang  tersedia  adalah  jumlah  yang  dianggarkan  yang  harus  dikeluarkan  saat berbelanja atau dana tambahan yang dimiliki seseorang.
5. Kecenderungan pembelian impulsif
Sejauh  mana  individu  cenderung  melakukan  pembelian  spontan  melakukan  pembelian sebagai akibat dari mengingat, merekomendasikan, atau merencanakan pembelian.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  mengkaji  keterkaitan  antara  dua  variabel  melalui  studi  kasus  yang bersifat  kuantitatif.  SPSS  digunakan  untuk  pengolahan  data  setelah  data  dikumpulkan menggunakan  kuesioner  dan  skala  Likert  dengan  skala  peringkat  1-5.  250  dengan pengguna grup AlwaysEasy Discord menjadi sampel penelitian. Sampel adalah sekelompok orang  yang  diambil  dari  populasi  secara  luas,  dengan  75  responden  dalam  sampel. (Ferdinand 2013:171).
Uji  validitas,  reliabilitas,  dan  hipotesis  konvensional  dilakukan  sebelum  analisis regresi.
1. Uji Validitas
Menurut  Sulaiman  dkk.  (2017:38),  suatu  kuesioner  dianggap  valid  jika  pernyataan tersebut dapat menjelaskan aspek yang akan diukur oleh kuesioner tersebut. Jika angka r- hitung yang merupakan nilai korelasi item-total yang disesuaikan > 0,3 dan signifikan pada 5% item pernyataan instrumen penelitian valid (Sugiono; 2015: 219).

## Vol.2, No.7, Desember 2022
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)

## 2. Uji Reliabilitas
Menurut  Sugiono  (2015:216),  ketergantungan  adalah  ukuran  kapasitas  kuesioner untuk  mengukur  variabel  secara  andal  (konsisten).  Jika  nilai  Cronbach  Alpha  >  0,60, variabel penelitian reliabel.
3. Uji Asumsi Klasik: a. Uji Normalitas
Untuk menentukan apakah adanya variabel pengganggu dalam model regresi, uji normalitas dilakukan. Sampel uji Kolmogorov-Smirnov 1 digunakan untuk melakukan uji normalitas; jika sig (2-tailed) > 0,05 maka data dianggap berdistribusi normal (Ghozali, 2017:132)
Pengujian bertujuan untuk menguji b. Uji Multikolinearitas c. Uji Heteroskedastisitas Tahapan tehnik analisa data yang akan dilakukan adalah:
1) Persamaan regresi linier berganda
2) Uji F
3) Koefisien determinasi (R 2 )
4) Uji t
HASIL DAN PEMBAHASAN
Nilai  signifikansi  0,05,  nilai  Cronbach's  Alpha  dinyatakan  reliabel  untuk  semua variabel,  dan  semua  kata  pernyataan  untuk  setiap  variabel  penelitian  dinyatakan  valid, menurut  hasil  uji  instrumen  penelitian  SPSS.  0,60.  Menurut  temuan  uji  hipotesis,  data terdistribusi  normal  dan  persyaratan  normalitas  model  regresi  terpenuhi  ketika  nilai signifikansi  uji  normalitas  0,200  >  0,05.  Tidak  adanya  multikolinearitas  dalam  model regresi ditunjukkan dengan nilai VIF < 10,00 pada uji multikolinearitas. Signifikansi ketiga variabel tersebut dalam uji heteroskedastisitas > 0,05. Disimpulkan jika model regresi tidak menunjukkan tanda-tanda heteroskedastisitas.

## Persamaan Regresi Linier Berganda
Hasil uji regresi linear berganda dapat dilihat pada tabel 1 sebagai  berikut:
Tabel 1
Persamaan Regresi Berganda
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
Berdasarkan tabel 1 maka di peroleh persamaan: Y = 3.793 + 0,353 (X1) + 0,202 (X2) + 0,031 (X3) Persamaan regresi liner berganda dijeaskan :
1. Nilai konstanta = 3,793; artinya apabila variabel iklan, promosi penjualan dan kualitas produk nilainya nol maka impulse buying sebesar 3.793
2. Nilai koefisien regresi iklan = 0,353; artinya apabila terjadi kenaikan 1 satuan pada iklan maka impulse buying meningkat sebesar 0,353.
3. Nilai  koefisien  regresi  promosi  penjualan  =  0,202;  artinya  apabila  terjadi  kenaikan  1 satuan pada promosi penjualan maka impulse buying meningkat 0,202
4. Nilai koefisien regresi kualitas produk = 0,031; artinya apabila terjadi kenaikan 1 satuan pada kualitas produk maka impulse buying meningkat 0,031
Uji Kelayakan Model
Dari hasil olah data yang didapatkan, maka hasil uji F : Tabel 2 Uji Kelayakan Model (Uji F)
Berdasarkan hasil pada Tabel 2 disebutkan model layak untuk dilaksanakan, karena nila signifikan ≤ 0,05. Uji Koefisien Determinasi Hasil uji koefisien determinasi penelitian :
Tabel 3 Koefisien Determinasi

## Vol.2, No.7, Desember 2022
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
Berdasarkan  Tabel  3  dapat  dikatakan  nilai  adjusted  R  square  0,473  (47,3%),  sehingga pengaruh variabel iklan, promosi penjualan, dan kualitas produk terhadap impulse buying 47,3% dan sisanya 52,7% dipengaruhi variabel lain diluar model penelitian.

## Uji Hipotesis (Uji t)
Dari hasil pengujian terhadap  uji t  didapatkan hasil :
Tabel 4
Uji t Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficient s t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 3.793 1.817 2.087 .040 Iklan .353 .114 .393  3.081 .003 Promosi Penjualan .202 .072 .344  2.820 .006 Kualitas Produk .031 .100 .035 .311 .757
a. Dependent Variable: Impulse buying Sehingga, dari tabel diatas dijelaskan:

## a. Pengaruh Iklan Terhadap Impulse Buying
Tabel  4  menunjukkan  nilai  signifikansi  0,006  <  0,05,  promosi  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap impulse  buying melalui  aplikasi  media  sosial  Facebook.  Hasil penelitian  ini  selaras  oleh  Salim  dan  Riche  (2021)  dan  Viona  (2018)  yaitu  “aktivitas promosi berpengaruh signifikan terhadap kemungkinan pembelian impulsif”. Promosi, menurut  Kotler  (2018:  219),  yaitu  “titik  fokus  dari  kampanye  pemasaran  yang dimaksudkan  untuk  mendorong  pelanggan  untuk  melakukan  pembelian  barang  atau jasa yang lebih besar atau lebih sering”.
b. Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Impulse Buying
Berdasarkan  tabel  4  disebutkan  promosi  penjualan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  terjadinya impulse  buying pada  facebook,  dengan  nilai  signifikan 0,006 ≤ 0,05. Hasil penelitian ini selaras oleh Salim dan Riche (2021) dan Viona (2018) mengemukakan  “promosi  penjualan  berpengaruh  signifikan  terhadap  terjadinya impulse buying ”.  Dimana menurut Kotler  (2018:  219) “promosi penjualan merupakan inti  dari  kegiatan  kampanye  pemasaran  yang  didesain  dalam  upaya  menstimulasi terjadinya proses kegiatan pembelian yang lebih cepat atau lebih besar terhadap barang atau jasa yang dilakukan oleh konsumen”. sehingga dapat dikatakan apabila perusahaan melakukan  promosi  penjualan  pada  media  sosial  facebook  maka  akan  mendorong
…………………………………………………………………………………………………….......................................... ISSN 2798-3471 (Cetak)
ISSN 2798-3641 (Online)
terjadinya impulse  buying karena  adanya  daya  tarik  dari  promosi  penjualan  yang berikan.
c. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Impulse Buying
Berdasarkan  tabel  4 dapat dikatakan  kualitas produk  tidak berpengaruh  terhadap terjadinya impulse  buying pada  aplikasi  sosial  media  facebook,  dimana  nilai  signikan 0,757  >  0,05.  Artinya  konsumen  komunitas  Discord  AlwaysEasy dalam  melakukan pembelian  pada  media  sosial  facebook  tidak  memperhatikan  pada  kualitas  produk, karena mereka sudah percaya terhadap kualitas produk yang diberikan, sehingga dalam melakukan pembelian tidak memperhatikan pada kualitas produk.

## KESIMPULAN
Dari  analisa  penelitian  disimpulan  iklan  dan  promosi  penjualan  secara  signikan berpengaruh  terhadap  terjadinya impulse  buying ,  sedangkan  kualitas  produk  tidak berpengaruh signifikan terhadap terjadinya impulse buying disebabkan konsumen Discord AlwaysEasy  tidak  memperhatikan  pada  kualitas  produk  karena  mereka  sudah  percaya terhadap kualitas produk, merek yang sudah ternama, atau memiliki reputasi yang bagus.
Maka  dari  itu  di  harapkan  penelitian  ini  dapat  berguna  untuk  riset  periklanan menggunakan  facebook  ads  di  dalam  perusahaan  ataupun  individu  agar  dapat  menarik konsumen melakukan impulse buying .

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Adhiyani, O. R., dan Aris, I., 2020, Analisa Pengaruh Iklan, Cashback dan User Friendly Terhadap  Impulse  Buying  Konsumen  Dompet  Elektronik  OVO  di  Surakarta, Jurnal Manajemen dan Bisnis (MEBIS) , 5 (2).
[2] Angela,  V.,  dan  Eristia,  L.  P.,  2020,  Pengaruh  Lifestyle  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Impulse Buying Konsumen Shopee Generasi Z, Jurnal Ekobis: Ekonomi, Bisnis & Manajemen ,
[3] Clara,  M.,  2017,  Pengaruh  Promosi  Penjualan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Impulsif Ibu Rumah Tangga (Studi Kasus Depaetemen Store Di Kota Bogor), Jurnal Ekonomi dan Manajemen , 1 (1).
[4] Ferdinand, A.,2013, Metode Penelitian Manajemen, Pedoman Penelitian Untuk Penulisan Skripsi,  Tesis  dan  Disertasi  Ilmu  Manajemen ,  Edisi  Kedua,  Badan  Penerbit  Universitas DIponegoro, CV. Indoprint, Semarang.
[5] Jetkins, F., 1997, Periklanan , Erlangga, Jakarta.
[6] Kotler, P., dan K. L. K., 2018, Manajemen Pemasaran , Edisi 13, PT. Indeks, Jakarta.
[7] Salim,  A.  dan  Riche  Fermayani,  2021,  Pengaruh  Potongan  Harga,  Promosi  Penjualan, Tampilan  Dalam  Toko  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Impulsif  Konsumen  Matahari Departemen Store Padang, Jurnal Menara Ekonomi , 7 (3).
[8] Solimun,  A.  A.  Rinaldo  Fernandes  dan  Nurjannah,  2017, Metode  Statistika  Multivariat,
Pemodelan Persamaan Struktural (SEM) Pendekatan WarpPLS , cetakan ke-2, UB Press, Malang.
[9] Sugiono,  2015, Metode  Penelitian  Tindakan  Komprehensif ,  Cetakan  Ke-1,  Alfabeta, Bandung.
[10] Sumarwan,  U.,  2011, Perilaku  Konsumen:  Teori  dan  Penerapannya  Dalam  Pemasaran , Penerbit Ghalia Indonesia, Bogor.

## Vol.2, No.7, Desember 2022
…………………………………………………………………………………………………………………………………… .. Journal of Innovation Research and Knowledge
ISSN 2798-3471 (Cetak) ISSN 2798-3641 (Online)
[11] Viona, L. S., 2018, Analisis Pengaruh Promosi Penjualan dan Store Atmosphere Terhadap Perilaku Pembelian Secara Impulsif Pada Toko Buku Gramedia (PT Granedia Asri Media) di Manado, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, jurnal Manajemen , 6 (3).
[12] Wulan, W. N.N., Suharyati, S., dan Rosali, R., 2019, Analisis Pembelian Tidak Terencana Pada Toko Online Shopee, Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 6 (1).
[13] Annisa,  Nur.,  2021,  Pengaruh  Media  Sosial  dan  Diskon  Terhadap  Impulse  Buying  Pada Produk  Fashion  Romp  di  Kota  Medan. Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara Medan .
[14] Fernanda, M, 2019, Pengaruh Promosi Penjualan, Daya Tarik Iklan Internet, dan Kualitas Website  Terhadap  Pembelian  Impulsif. Jurnal  Manajemen  Bisnis  Dan  Kewirausahaan , 3(5), 07–12.
[15] Randi  Saputra,  O.  K,  2018,  Pengaruh  Iklan  dan  Citra  Merek  terhadap  Minat  Beli Konsumen Produk Merek Honda (Survei Konsumen pada Dealer CV. Cempaka Motor di Kabupaten  Sijunjung)  . Jurnal  Online  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Sosial  Dan  Ilmu  Politik Universitas Riau.
[16] Perangin-Angin, A. P, 2019, Pengaruh Kualitas  Dan Harga Produk Sepeda Motor Honda Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada UD. Saribudolocsk Motor) - Repository Universitas Quality. Fakultas Ekonomi Universitas Quality Medan.
[17] Aulia Ika, A. (2020). Pengaruh Hedonic Shopping Motivation Terhadap Emosi Positif Dan Dampaknya Terhadap Impluse Buying Pada Konsumen Shopee (Studi Pada Konsumen di Jakarta Timur) - Repository UNSADA. Fakultas Ekonomi Universitas Darma Persada