Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI) Volume 5, Nomor 3, Desember 2016

## Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Supplier Suku Cadang Mobil Pabrikan Eropa Dalam Konteks Interaksi Manusia Komputer
Agus Aan Jiwa Permana Fakultas Teknik dan Kejuruan Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia
agus.aan@undiksha.ac.id

## Yoga Rizky Alkautsar
Jurusan Teknik Informatika AMIK New Media Denpasar, Indonesia datbubs@gmail.com
Abstrak —Sistem  pendukung  keputusan  (SPK)  yang dikembangkan  pada  Bengkel  StarMotor  Bali  telah  dapat diimplemtasikan  dengan  baik  yang  menghasilkan  output  dalam bentuk alternatif keputusan.
Dalam  tahapan  selanjutnya,  perlu  dilakukan  uji  coba terhadap  sistem  yang  sudah  ada  dengan  memperhatikan  aspek ergonomisnya.  Pengembang  ingin  mengetahui  respon  dari pengguna.  Pengguna  berhak  mendapatkan  kenyamanan  saat sistem,  sehingga  perlu  disebarkan  kuesioner  untuk  mengetahui respon dari pengguna khususnya montir, kasir, owner dan tester yang dilibatkan dalam uji coba sistem.
Proses uji kelayakan yang dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 11 Orang responden yang terdiri dari end user seperti : montir, kasir, owner , dan tester . Berdasarkan kuesioner diperoleh  respon  75%  yang  berarti  sistem  yang  sudah dikembangkan memiliki nilai ergonomis yang layak
Kata  kunci—Decision  Support  System;  SPK;  Profile  Matching;
Ergonomis, Uji Kelayakan

## I. P ENDAHULUAN
Sistem pendukung keputusan (SPK)  yang dikembangkan pada  Bengkel  StarMotor  Bali  telah  dapat  diimplemtasikan dengan baik yang menghasilkan output dalam bentuk alternatif keputusan.  Dengan  penerapan  metode  profile  matching  (PM) dapat  menghasilkan  keputusan  berdasarkan  kriteria  yang dimiliki  supplier  dan  kriteria  yang  diharapkan  perusahaan sehingga menghasilkan sebuah perbedaan yang disebut dengan GAP.  Setiap  kriteria  akan  memiliki  bobot  dan  kemudian selanjutnya  terjadi  proses  perangkingan  untuk  melakukan seleksi alternatif terbaik dari sejumlah alternatif yang ada.
Dengan  adanya  sistem  yang  menangani  pemilihan supplier ini, diharapkan akan dapat memaksimalkan pemilihan supplier  secara  lebih  obyektif  khusus  dalam  pembelian  suku cadang.  Sehingga  proses  pemilihan  menjadi  lebih  cepat, dengan  data  pendukung  yang  ada  menghasilkan  alternatif keputusan  yang  lebih  baik.  Berdasarkan  data  observasi  dan wawancara, sistem yang sudah dikembangkan memiliki empat kriteria  yang  digunakan  dalam  menentukan  supplier  yaitu
harga,  kualitas  barang,  ketepatan  waktu  pengadaan  barang, dan keramahan.
Namun  dalam  tahapan  selanjutnya,  perlu  dilakukan  uji coba  terhadap  sistem  yang  sudah  ada  dengan  memperhatikan aspek  ergonomisnya.  Pengembang  ingin  mengetahui  respon dari  pengguna.  Pengguna  berhak  mendapatkan  kenyamanan saat  sistem,  sehingga  perlu  disebarkan  kuesioner  untuk mengetahui  respon  dari  pengguna  khususnya  montir,  kasir, owner dan pengguna lain yang juga dilibatkan dalam uji coba sistem.

## II. K AJIAN P USTAKA

## A. Kuesioner
Kuesioner  biasa  dibuat  dalam  bentuk  print  out  kertas yang  berisikan  sekumpulan  pertanyaan  terkait  dengan  data yang dibutuhkan untuk  mengetahui tanggapan dari responden dalam  waktu  tertentu.  Dalam  mengisi  kuesioner  seorang responden  harus  benar-benar  membaca  dengan  teliti  setiap pertanyaan yang diajukan dan memberikan jawaban seobjektif mungkin.
Adapun  tujuan  dari  pengisian  kuesioner  adalah  untuk memperoleh  data  yang  relevan,  sesuai  dengan  yang diharapkan oleh peneliti. Sehingga dalam proses mengumpulkan  informasi  dari  responden  yang  paling  praktis adalah  dengan  menyebarkan  kuesioner.  Dalam  proses pembuatannya  harus  melalui  proses  uji  coba  terlebih  dahulu, sehingga data yang diperoleh adalah valid.

## B. Respon
Respon  secara  umum  dikenal  adalah  sebuah  tanggapan yang  diberikan  terhadap  sesuatu  dan  dapat  diukur.  Pada sebuah penelitian, sangat dibutuhkan sebuah respon baik yang berifat  positif  atau  sebaliknya  untuk  kebutuhan  data penelitian.Responden  memiliki  bentuk  respon  yang  berbeda dengan melalui suatu reaksi seperti : sementara, ragu-ragu, dan hati-hati  yang  dikenal  dengan  trial  renponse.  Terdapat bermacam-macam  bentuk  tanggapan  seperti  penerimaan  atau penolakan, sikap acuh tak acuh terhadap apa yang disampikan.
Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI) Volume 5, Nomor 3, Desember 2016
Bentuk respon positif terlihat dari tindakan  seperti  menerima, mengakui,  menyetujui. Sedangkan respon  yang  negatif dalam bentuk  sikap  penolakan  atau  tidak  setuju  terhadap  apa  yang disampaikan.

## C. Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System)
Sistem  pendukung  keputusan  yang  kemudian  dalam istilah  asing  disingkat  DSS  merupakan  sistem  yang dikembangkan  berbasis  komputer  dengan  model  data tertentu yang digunakan dalam memecahkan masalah yang rumit oleh pengambil keputusan.  Menurut [1] DSS adalah sebuah sistem yang  dimaksudkan  untuk  mendukung  para  pengambil keputusan manajerial dalam situasi keputusan semiterstruktur. Namun  dalam  penggunaannya,  bagi  seorang  pengambil keputusan dalam hal ini dalam level manajerial hanya bersifat sebagai pendukung, bukan penentu keputusan. Sekali lagi DSS sebagai  alat  bantu  pengambilan  keputusan  untuk  memperluas kapabilitas  di  level  manajerial,  bukan  untuk  menggantikan keputusan yang dibuat secara mutlak.

## D. Konsep Ergonomis
Berdasarkan  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI) online  istilah  Ergonomi  diartikan  sebagai  Pertama  :  adalah penyerasian  antara  pekerja,  jenis  pekerjaan,  dan  lingkungan dan Kedua : adalah ilmu tentang hubungan di antara manusia, mesin  yang  digunakan,  dan  lingkungan  kerjanya.  Ergonomi adalah  ilmu  yang  menemukan  dan  mengumpulkan  informasi tentang  tingkah  laku,  kemampuan,  keterbatasan,  dan karakteristik  manusia  untuk  perancangan  mesin,  peralatan, sistem  kerja,  dan  lingkungan  yang  produktif,  aman,  nyaman dan efektif bagi manusia [2].
Dalam  desain  web  sangat  diperlukan  desain  yang  baik, untuk  menghasilkan  web  ergonomis.  Keterkaitan  ilmu  desain dengan ilmu ergonomi dapat dilihat seperti Gambar 1. Dalam dunia  internet,  sebuah  situs  web  yang  ergonomis  dapat didefinisikan  sebagai  sebuah  web  yang  mampu  untuk merespon  secara  efektif  untuk  pengguna  dan  menyediakan lingkungan nyaman saat browsing [3].

## E. Interaksi Manusia dan Komputer
Interaksi manusia dan komputer ialah disiplin ilmu  yang mempelajari  suatu  hubungan  antara  manusia  serta  komputer yang  meliputi  perancangan,  evaluasi,  serta  implementasi antarmuka  pengguna  komputer  agar  mudah  digunakan  oleh manusia  [4].  Definisi  dari  interaksi  manusia  dan  komputer adalah sebagai berikut :
1.  Sekumpulan  proses,  dialog  dan  kegiatan  yang  dilalui pengguna  dalam  memanfaatkan  dan  berinteraksi dengan komputer
2.  Suatu  disiplin  ilmu  yang  menekankan  pada  aspek desain,  evaluasi  dan  implementasi  dari  sistem komputer  interaktif  untuk  kegunaan  manusia  dengan
mempertimbangkan  fenomena  di  sekitar  manusia  itu sendiri.
3.  Suatu  studi  ilmiah  tentang  masyarakat  di  dalam lingkungan kerjanya
Berdasarkan paparan diatas, adapun tujuan dari  interaksi manusia komputer (IMK), adalah  untuk membuat sistem yang lebih dalam hal :
1. Berguna,
2. Fungsional,
3. Aman,
4. Produktif,
5. Efektif,
6. Efisien.

## F. Metode Profile Matching
Menurut [1],    metode  profile  matching  atau  pencocokan profil  adalah  metode  yang  sering  sebagai  mekanisme  dalam pengambilan  keputusan  dengan  mengasumsikan  bahwa terdapat  tingkat  variabel  prediktor  yang  ideal  yang  harus dipenuhi  oleh subyek  yang diteliti,  bukannya tingkat minimal yang harus dipenuhi atau dilewati.
Metode  ini  secara  umum  membandingkan  antara  nilai data aktual dari suatu profile  yang   akan dinilai  dengan  nilai profil  yang  diharapkan,  sehingga  dapat  diketahui  perbedaan kompetensinya  (disebut  juga  gap),  semakin  kecil  gap  yang dihasilkan maka bobot nilainya semakin besar.

## I. Proses Pembobotan
Pada  tahap  ini,  akan  ditentukan  bobot  nilai  masing- masing  aspek  dengan  menggunakan  bobot  nilai  yang  telah ditentukan  bagi  masing-masing  aspek  itu  sendiri.  Dalam penentuan  peringkat  pada  aspek  kapasitas  intelektual,  sikap kerja  dan  perilaku  untuk  jabatan  yang  sama  pada  setiap  gap, diberikan bobot nilai   sesuai dengan Tabel 1.

## TABEL I.  BOBOT NILAI GAP
No Selisih Gap Bobot Nilai Keterangan 1 0 5 Kompetensi sesuai dengan yang dibutuhkan 2 1 4.5 Kompetensi individu kelebihan 1 tingkat / level 3 -1 4 Kompetensi individu kurang 1 Tingkat/level 4 2 3.5 Kompetensi individu Kelebihan 2 Tingkat/level 5 -2 3 Kompetensi individu kurang 2 Tingkat/level 6 3 2.5 Kompetensi individu kelebihan 3 Tingkat/level 7 -3 2 Kompetensi individu kurang 3 Tingkat/level 8 4 1.5 Kompetensi individu kelebihan 4 Tingkat/level 9 -4 1 Kompetensi individu kurang 4 Tingkat/level
Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI) Volume 5, Nomor 3, Desember 2016
Setelah  menentukan  bobot nilai gap criteria  yang  dibutuhkan, kemudian  tiap  kriteria  dikelompokan  lagi  menjadi  dua kelompok, yaitu core factor dan secondary factor .
II. Core Factor Core  factor merupakan  aspek  (kompetensi)  yang  paling menonjol  atau  paling  dibutuhkan  oleh  suatu  keputusan  yang diperkirakan dapat menghasilkan kinerja optimal.  Perhitungan core factor menggunakan rumus :
(1)
Keterangan :
NCF =  nilai  rata-rata core  factor aspek  kapasitas intelektual
NC =  jumlah  total core  factor aspek  kapasitas intelektual
IC =   jumlah item core factor
III. Secondary Factor Secondary  factor adalah  item-item  selain  aspek  yang  ada pada core  factor .  Untuk  menghitung secondary  factor digunakan rumus:
(2)
Keterangan :
NSF =  nilai  rata-rata secondary  factor aspek  kapasitas intelektual
NS =  jumlah  total secondary  factor aspek  kapasitas intelektual IS = jumlah item secondary factor
IV. Perhitungan Nilai Total Berdasarkan  perhitungan core      factor dan secondary factor dari    tiap-tiap    aspek,  kemudian  dihitung  nilai  total dari  tiap-tiap  aspek  yang  diperkirakan  berpengaruh  pada kinerja  tiap-tiap  profil.  Untuk  menghitung  nila  total  dari masing- masing aspek, digunakan rumus :
(x)% NCI+  (x)% NSI = N
(3) Keterangan :
NCI = Nilai rata-rata core factor NSI = Nilai rata-rata secondary factor
N = Nilai Total dari aspek- aspek penilaian (x)% = Nilai Persen yang dimasukkan

## V. Proses Membuat Ranking
Hasil akhir dari proses profile matching adalah rangking dari kandidat yang diajukan untuk mengisi suatu jabatan/posisi tertentu. Penentuan  mengacu rangking pada  hasil  perhitungan yang diprosentasekan.

## G. Metode Pengumpulan Data
Dalam  pengumpulan data menggunakan tiga cara, yaitu : 1) Wawancara
Metode  yang  dilakukan  dengan  cara  wawancara langsung  dengan  Narasumber  yang  bersangkutan.  Kegiatan yang  dilakukan  adalah  melakukan  wawancara  dengan  staff kasir  dan  owner  StarMotor  Bali  tentang  kendala  apa  yang dialami saat menentukan supplier terbaik.
2) Observasi
Metode yang digunakan untuk  memperoleh data  dengan cara  mengadakan  pengamatan  terhadap  obyek  penelitian  dan pencatatan  secara  sistematis  terhadap  suatu  gagasan  yang diselidiki pada penelitian yang mengambil kasus pada bengkel StarMotor Bali.
3) Kuesioner
Metode ini dilakukan dengan  membuat  form pertanyaan terkait  dengan  sifat  ergonomis  sistem.  Setelah  form  dibuat, maka  dalam  proses  uji  coba  selanjutnya  dikirim  ke  beberapa responden untuk mengetahui tanggapannya.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Deskripsi Sistem
Dalam  pengembangan  sistem,  terdapat  ilustrasi  keadaan awal  sebelum  terdapat  sistem,  kemudian  permasalahan  yang muncul,  kemudian  solusi  yang  ditawarkan  dengan  membuat program  DSS.  Adapun  untuk  lebih  jelasnya  dapat  dilihat seperti Gambar 1.
Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI) Volume 5, Nomor 3, Desember 2016

## B. Pemodelan Data dan Kriteria
Pada DSS yang dikembangkan, sangat memerlukan model data. Pemodelan data pada sistem ini menyangkut kriteria, sub kriteria, core  factor ,  dan secondary  faktor beserta  dengan bobot sesuai tingkat kepentingannya seperti Gambar 2.
Gambar 2. Model Data Sistem (Kriteria dan Aspek)
C. Hasil Implementasi Sistem
1) Halaman Login
Perbedaan  username  saat  melakukan  login  dapat berpengaruh  pada  hak  akses  system,  terdapat  dua  situasi  hak akses yang tergantung kepada status account yang digunakan, yaitu : kasir dan montir dapat dilihat pada Gambar 3.
Gambar 3. Halaman Login

## 2) Halaman Utama
Gambar  4  merupakan    tampilan  utama  dari  sistem  yang berisikan menu Data Aspek, Data Kriteria, Data Bidang, Data Supplier,  Penilaian,  Perhitungan  Ranking,  Grafik  Ranking, Ranking Tersimpan, Logout dan Help . Halaman utama sistem dapat  dilihat  seperti  Gambar  4,  dengan  data  aspek  sistem seperti Gambar 5.
Gambar 4. Halaman Utama
Gambar 5. Data Aspek Sistem
Gambar 7. Manajemen Kriteria

## 3) Manajemen Kriteria
Pada  halaman  data  kriteria  terdapat  beberapa  bagian diantaranya ID Kriteria, Nama, Nilai, Faktor dan Aspek. Pada bagian  aspek  menampilkan  data  yang  sudah  terdaftar  pada
Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI) Volume 5, Nomor 3, Desember 2016
database  data  aspek  dalam  bentuk dropdown .  Adapun  lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 6.

## Gambar 7. Halaman Bidang Spesialisasi Supplier

## 4) Data Bidang Spesialisasi Supplier
Pada  menu  di  halaman  ini  dapat  digunakan  untuk menginput  spesialisasi  dari  supplier.  Terdapat  dua  bagian yaitu ID Bidang dan Nama, untuk lebih jelasnya dapat dilihat seperti Gambar 7.
Gambar 8. Manajemen Data Supplier
5) Manajemen Data Supplier
Halaman  ini  berisikan  ID  Supplier,  Nama,  Alamat,  Telp, Bidang.  Bidang  disini  mengambil  dari  data  yang  sudah dimasukkan  lebih  dulu  pada  menu  halaman  data  bidang (Gambar 8) lebih jelasnya dapat dilihat pada Gambar 8.
Gambar 9. Penilaian Supplier
Gambar 10. Hasil Perangkingan
6) Penilaian
Halaman  ini  berfungsi  untuk  memasukkan  nilai  kriteria untuk  setiap  supplier  dan  dipisahkan  berdasarkan  aspek  yang terdaftar dalam sistem, dapat dilihat pada Gambar 9.
7) Perangkingan dan Grafik
Halaman  ini  merupakan  point  utama  dari  perhitungan ranking  bagi  supplier  terbaik  seperti  pada  Gambar  10. Kemudian  grafik  dari  hasil  perhitungan  ranking  dapat  dilihat seperti  Gambar  11,  yang  nantinya  akan  dapat  diakses  montir
Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI) Volume 5, Nomor 3, Desember 2016
dengan  hak  akses  montir  bila  kasir  sedang  tidak  berada  di tempat.
Gambar 11. Tampilan Nilai Dalam Bentuk Grafik

## D. Analisis Hasil
Berdasarkan  hasil  implementasi  sistem  yang  telah dilakukan maka  dapat  diamati bahwa  sistem yang dikembangkan  sudah  mampu  memberikan  solusi  berupa alternatif  keputusan  dalam  bentuk  nilai  yang  dirangking. Supplier  dapat  dianalisis  pelayanannya  dengan  perhitungan yang  diterapkan  sesuai  rumus  dengan  metode  PM.  Dengan data  yang  bersumber  langsung  dari  pemilik  bengkel,  tidak diragukan lagi penggunaannya untuk membantu kasir ataupun montir dalam menentukan supplier sesuai dengan kriteria yang ditentukan  pada  saat  kondisi  tertentu,  terutama  saat  pemilik sedang ke luar kota atau sedang sibuk di luar kantor.

## E. Uji Kelayakan Sistem
Proses uji kelayakan yang dilakukan dengan menyebarkan  kuesioner  kepada  11  Orang  responden  yang terdiri dari end user seperti :  montir, kasir, owner , dan tester. Kuesioner  berisi  enam  indikator  yang  terkait  dengan  sifat ergonomis sistem seperti :
 Simplicity
 Structuring
 Learnability
 Satisfaction
 Accessibility
 Validity
Kemudian dari enam  indikator, dapat dijabarkan  lagi  menjadi 11 kriteria terkait dengan aplikasi yang ergonomis seperti :
 Kesimpelan desain aplikasi
 Kerapian letak struktur menu
 Kemudahan membaca tulisan menu
 Kemudahan mengakses halaman utama program
 Kemudahan memasukkan data,  pertama kali akses
 Kemudahan mencari informasi,  pertama kali akses
 Kenyamanan tampilan aplikasi
 Kenyamanan menggunakan aplikasi
 Kemudahan dalam mengakses informasi
 Kesesuaian data sistem dengan data lapangan  Kesesuaian alternatif yang ditawarkan sistem
Data  yang  diperoleh  dari  responden  selanjutnya  dicatat  dan diproses dengan bantuan aplikasi pengolah angka (Excel) dan menghasilkan  nilai  dalam  bentuk  prosentase  seperti  Tabel  II dan grafiknya dapat dilihat pada Gambar 12.
TABEL II. DATA RESPONDEN
Gambar 12. Grafik Responden Aplikasi Ergonomis
Tabel III . Kategori Kelayakan ( Sumber : [5] )
Berdasarkan  Tabel  III,  maka  dalam  akumulasi  data  dari lapangan diperoleh hasil bahwa skor maksimal yang diperoleh dari  11  responden  diperoleh  skor  maksimal  55  dengan  cara
Jurnal Nasional Pendidikan Teknik Informatika (JANAPATI) Volume 5, Nomor 3, Desember 2016
mengalikan  jumlah  responden  dengan  nilai  skor  tertinggi  (5) menghasilkan,  kemudian    untuk  skor  kelayakan  diperoleh dengan rumus rerata/maks.
Skor maks : 55 Skor Rerata : 41.36
Skor Kelayakan : 75% (Layak)

## IV. P ENUTUP

## A. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, dapat disimpulkan beberapa hal antara lain :
 Sistem  telah  mampu  dikembangkan  dan  dapat memberikan  alternatif  keputusan  sebagai  solusi  dalam permasahalah yang dihadapi.
 Pemilik Bengkel dapat menentukan pembobotan aspek, kriteria  hingga  penilaian  kepada  setiap  supplier  agar memudahkan  dan  memperjelas  perhitungan  yang dilakukan kasir
 Berdasarkan  kuesioner  diperoleh  respon  75%  yang berarti sistem yang sudah dikembangkan memiliki nilai ergonomis yang layak.

## B. Saran
Berdasarkan  ekseperimen  yang  telah  dilakukan  terdapat beberapa hal yang ingin disarankan antara lain :
 Sistem  saat  ini  masih  bersifat stand  alone ,  dan  dirasa perlu nantinya dapat dikembangkan berbasis web untuk dapat digunakan secara online dengan diterapkan pada bidang lainnya.
 Pada  perhitungan  rangking,  harus  dapat  di  filter  jika hanya  ingin  memproses  bidang tertentu saja. Misalkan oli saja  atau sparepart saja.  Sehingga  akan meringankan beban selama komputasi.
 Kriteria  dan  aspek  sewaktu-waktu  dapat  ditambahkan lagi, sesuai dengan perkembangan di lapangan.

## V. R EFERENSI
[1]  Kusrini  dkk,  2006,  “Sistem  Pendukung  Keputusan Evaluasi  Kinerja  Karyawan  Untuk  Promosi  Jabatan”
Yogyakarta, STMIK AMIKOM
[2]  Wardani, Laksmi Kusuma. 2003, Evaluasi Ergonomi Dalam Perancangan Desain, Dimensi Interior , Vol. 1, No.
1, Juni 2003: 61 – 73
[3]  Webmastering, 2016, Website Ergonomics ,
http://ccm.net/contents/777-webmastering-website- ergonomics , diakses 11 April 2016
[4] Setiawan,  parta  .2015,  Pengertian  dan  Tujuan  IMK, http://www.gurupendidikan.com/pengertian-interaksi- manusia-komputer-terlengkap/ , diakses : 13 April 2016
[5] Ikhsan,  H.  2014,  BAB  III  Metodologi  Penelitian, http://eprints.uny.ac.id/21857/4/4%20BAB%20III%20075 20244064.pdf , diakses 21 April 2016