## ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN, KEKUATAN MEREK (BRAND EQUITY), KEPUASAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP

## Yuniar Eko Pramono

## Abstract
This  study  aims  to  determine  Is  the  confidence,  the  strength  of  the  brand  (brand equity),  satisfaction  and  service  quality  significantly  influence  consumer  purchasing decisions lightweight steel roof truss (Pryda) Raka Mitra Jaya CV and analyze which of the dominant variable influencing consumer purchasing decisions. The population in this study is a  customer  CV.  Raka  Mitra  Jaya  taken  as  many  as  63  respondents  using  simple  random sampling technique sampling technique based on respondents who had ever bought a product steel  roof  truss  (Pryda)  CV  Raka  Mitra  Jaya.  Based  on  the  research  results,  obtained  the following  regression  equation:  Y  =  0,136X1  +  0,177X2  +  0,107X3  +  0,062X4.  Based  on statistical  data  analysis,  indicators  in  this  study  are  valid  and  are  reliable  variables.  In  the analytical  testing  validity,  reliability  and  regression  analysis.  Calculation  or  testing  the hypothesis by using statistical computer program SPSS 17.00. Individual sequence of each variable is the variable most influential brand power with a regression coefficient of 0.177, confidence with a regression coefficient of 0.136, satisfaction with a regression coefficient of 0.107 and quality service with a regression coefficient of 0.062. This research is the dominant variable is the strength of the brand, with the results of the regression of 0.177. The research results that all independent variable positive and significant impact on purchasing decisions through F test.
Keywords: confidence, strength of the brand (brand equity), satisfaction, quality service and purchasing decisions

## LATAR BELAKANG
Perilaku  pembelian  seseorang dapat dikatakan sesuatu yang unik, karena preferensi dan sikap terhadap obyek setiap orang  berbeda.  Selain  itu  konsumen berasal  dari  beberapa  segmen,  sehingga apa  yang  diinginkan  dan  dibutuhkan  juga berbeda.  Terdapat  banyak  faktor  yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian.  Fenomena  tersebut  dapat dilihat  dari  kondisi  persaingan  saat  ini yang terjadi pada produk rangka atap baja ringan  pengganti  rangka  atap  rumah  atau bangunan  dari  kayu.  Keanekaragaman
produk  rangka  atap  baja  ringan  yang  ada pada saat ini mendorong konsumen untuk melakukan identifikasi dalam pengambilan keputusan  saat  menentukan  suatu  merek yang  menurut  mereka  memenuhi  kriteria sebuah  produk  rangka  atap  baja  ringan yang ideal dan bernilai tinggi.
Kompetisi  tersebut  akan  terus berlanjut karena beberapa merek baru terus bermunculan  dengan  berbagai  macam varian  seperti:  Tangso,  Bali  Trust, Gigasteel,  Galvasteel,  Sky  Truss  dll. Perkembangan  merek  rangka  atap  baja ringan  mudah  yang  pada  waktu  ini  sudah
terdaftar  banyaknya  merk  (  belum terhitung  merk  lokal  yang  tidak mendaftarkan  merk  nya  dengan  resmi  ). Mengenai pengaruh kepercayaan, kekuatan merek  (brand  equity),  kepuasan,  dan kualitas  layanan  terhadap  keputusan pembelian.  CV  RAKA  MITRA  JAYA adalah  perusahaan  agen  penjual  dan sebagai  prefabrikasi  yang  bergerak  di bidang  kontruksi rangka atap baja ringan pengganti  rangka  atap  dari  kayu.  CV RAKA MITRA
JAYA
dengan menggunakan  merek  PRYDA  dan  sistem software PYRDA ROOF. Sejak didirikannya perusahaan ini yang bergerak di bidang kontruksi yang termasuk bagian dari  sebuah  bangunan  yaitu  atap  yang digunakan  untuk  bangunan  di  era  jaman modern  ini yang  sangat  cocok dipergunakan  di  Indonesia  yang  dimana solusi    pengganti  kayu.  CV  RAKA
MITRA JAYA berdiri sebagai perusahaan agen penjual mengembang bisnis di bidang kontruksi  rangka  atap  baja  ringan,  dalam pemasaran  produk  meliputi  wilayah  Jawa Tengah  (  seperti  Klaten,  Solo, Karanganyar,  Boyolali,  Purbalingga, Magelang ) dan wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta,  juga  sudah  sampai  wilayah Jawa  Timur  yaitu  Pacitan.  Pada  saat  ini CV.  RAKA  MITRA  JAYA  telah melakukan strategi yang sudah bagus, akan tetapi  banyak  pesaing  terdekat,  pesaing lama  dan  baru  yang  bergerak  di  bidang yang  sama  menjadi  penghalang  bagi perusahaan.  Disebabkan  masih  besarnya pasar  yang  tersedia  dan  di  masa  sekarang produk  rangka  atap  baja  ringan  menjadi peluang  bisnis  yang  menguntungan  bagi setiap  pelaku  bisnis,  Oleh  sebab  itu persaingan semakin ketat.

## TINJAUAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS

## Pemasaran
Menurut  Rangkuti  (2009,  hal.  38) mendefinisikan  bahwa  :  “  Pemasaran adalah proses perencanaan dan menjalankan konsep, harga, promosi serta distribusi  sejumlah  barang  dan  jasa  untuk menciptakan  pertukaran  yang  mampu memuaskan tujuan individu dan organisasi “.  Subagyo (2010, hal. 2) sebagai berikut :
“  Pemasaran  adalah  sebagai  proses  sosial dan  manajeriual  dimana  individu  dan kelompok  memperoleh  apa  yang  mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan  pertukaran  produk  serta  nilai  dengan pihak lain “.
Proses  pemasaran  itu  dimulai  jauh sebelum  barang-barang  di  produksi. Keputusan-keputusan dalam pemasaran itu harus  dibuat  untuk  menentukan  produk serta  pasarnya,  penentuan  harga,  dan
kegiatan  promosi.  Kegiatan  pemasaran tidak  hanya  berupa  pertukaran  berupa uang,  tapi  mencakup  distribusi  sejumlah ide  maupun  jasa  yang  dapat  memberikan kebutuhan  dan  kepuasan  kepada  individu dan  organisasi  sehingga  segala  usaha perusahaan  dapat  terus  berjalan  dan mendapat  pandangan  yang  baik  dari konsumen terhadap perusahaan.

## Perilaku Konsumen
Menurut  Kottler  (2009  :  166) perilaku  konsumen  adalah  studi  tentang bagaimana  individu,  kelompok,  dan organisasi memilih, membeli, menggunakan,  dan  bagaimana  barang, jasa,  ide,  atau  pengalaman  untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan mereka.  menurut  Setiadi  (2008  :  3) perilaku  konsumen  adalah  tindakan  yang terlibat  langsung  dalam  mendapatkan, mengkonsumsi, dan menghabiskan produk atau  jasa,  termasuk  proses  yang mendahului dan menyusuli tindakan ini.
Menurut  kotler  dan  keller  (2009  : 166 - 183), Perilaku pembelian konsumen dipengaruhi  oleh  faktor  budaya,  sosial, pribadi dan psikologis.

## Keputusan Pembelian
Menurut  Salusu  (2003,  hal.  47) dalam kutipan ST.Nafillah.2012 mengemukakan  bahwa:  ”Pengambilan keputusan  ialah  proses  memilih  suatu alternatif  cara  bertindak  dengan  metode
yang  efisien  sesuai  situasi.”  Selanjutnya Amirullah  (2002,  hal.  61)  dalam  kutipan ST.Nafillah.2012  bahwa  :  “Pengambilan keputusan  adalah  suatu  proses  penilaian dan  pemilihan  dari  berbagai  alternatif sesuai  dengan  kepentingan-kepentingan tertentu  dengan  menetapkan  suatu  pilihan yang  dianggap  paling  menguntungkan.” Ada  beberapa  hal  yang  dipertimbangkan ketika  seseorang  mengambil  keputusan pembelian. Diantaranya adalah:
Kepercayaan, Kekuatan Merek, Kepuasan,

## Kualitas layanan
Hubungan Kepercayaan (Trust) dengan

## Keputusan Pembelian
Pihak  penjual  harus  menganut kepuasan pelanggan
( costumer satisfaction ) supaya dapat memepertahankan hubungan jangka panjang  dengan  para  pembelinya.  Agar dapat  bertahan  hidup    didalam  era persaingan yang ketat, pihak penjual harus memiliki  pelanggan  yang loyal ( customer loyality ) yang percaya terhadap keunggulan  dari  produk  tersebut . Setiap konsumen  memiliki  tingkat  kepercayaan yang  berbeda  ada  yang  memiliki  tingkat kepercayaan lebih tinggi dan ada pula yang memiliki  tingkat  kepercayaan  yang  lebih rendah.  Hal  tersebut  disebabkan  oleh kepercayaan konsumen menyangkut kepercayaan bahwa suatu produk memiliki berbagai atribut dan manfaat dari berbagai
atribut  tersebut.  Kepercayaan  konsumen terhadap suatu produk, atribut dan manfaat produk menggambarkan persepsi

## konsumen.
H1  :  Kepercayaan  (Trust)  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian
Hubungan  Kekuatan  Merek (Brand
Equity) dengan Keputusan Pembelian Menciptakan  kesan  menjadi  salah satu  karateristik  dasar  dalam  orientasi pemasaran  modern  yaitu  lewat  pemberian perhatian  lebih  serta  menciptaan  merek yang  kuat.  Implikasi  dari  hal  tersebut menjadikan merek suatu produk menciptakan image dari produk itu sendiri di  benak  pikiran  konsumen  dan menjadikan motivasi dasar bagi konsumen dalam memilih suatu produk (http//google.com).
Atas dasar pemikiran tersebut, maka dapat dirumuskan hipotesis :
H2  :  Brand  Equity  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian konsumen.

## Hubungan Kepuasan dengan Keputusan Pembelian
Kepuasan  pelanggan memacu pada saat  tertentu  saja  dimana  suatu  layanan
diberikan atas dari awal hingga akhir suatu layanan  diberikan,  kepuasan  layanan langsung  terlihat  dari  seberapa  suka  atau tidaknya konsumen terhadap layanan yang didapat.  Kepuasan  layanan  secara keseluruhan  layanan  yang  diberikan  suatu lembaga  layanan.  Jadi  dengan  kualitas pelayanan  yang  diberikan  perusahaan  jika diterapkan dengan baik maka akan tercipta kepuasan pada pelanggan.
Berdasarkan  landasan  teori  serta uraian  dan  kerangka  konseptual  di  atas maka hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H3  :  Kepuasan  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian

## Hubungan  Kualitas  Layanan  dengan keputusan pembelian
Nasution (2004:50) berpendapat ba hwakualitas  layanan  merupakan  penilaian menyeluruh  atas  keunggulan  suatu layanan.  Bila  penilaian  yang  dihasilkan merupakan penilaian yang positif, maka kualitas layananini  akan  berdampak pada terjadinya keputusan pembelian. Dari uraian diatas dapat dirumuskan hipotesis:
H4  :  Kualitas  pelayanan  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian.

## METODE PENELITIAN
Variabel penelitian antara lain:
a. Kepercayaan ( X 1 )
Kepercayaan adalah persepsi  konsumen  atas  perilaku yang  dapat  diketahui  dengan koesionaer  dan  mengukur  jawaban
dalam  skala  ordinal  mengenai kepercayaan.  Indikator-indikator tersebut antara lain :
1) Konsisten  dalam    kualitas  dan pelayanan.
2) Dapat  memenuhi  kebutuhan dan keinginan pelanggan
3) Yakin  bahwa  CV.  Raka  Mitra Jaya dapat dipercaya.
4) Dapat diandalkan. (item diadaptasi  dan  dimodifikasi dari Einwiller(2003),Jarvenpaa (2000),Garbarino,Lee (2003)
b. Kekuatan Merek ( Brand Equity ) ( X 2 )
Kekuatan  merek  adalah persepsi  konsumen  atas  perilaku yang  dapat  diketahui  dengan koesionaer  dan  mengukur  jawaban dalam  skala  ordinal  mengenai kekuatan merek. Indikator- indikator terseb ut antara lain:
1) Memiliki keunikan dibandingkan  dengan  merek lain.
2) Memiliki kualitas merek baik.
3) Fitur  bahan  dan  campuran lebih baik dibandingkan merek lain
4) Memiliki nilai
lebih,
dibandingkan merek lain. (item
diadaptasi  dan  dimodifikasi dari Aaker.1996a dan 1996b)
c. Kepuasan ( X 3 )
Kepuasan  adalah  persepsi konsumen atas perilaku yang dapat diketahui  dengan  koesionaer  dan mengukur  jawaban  dalam  skala ordinal mengenai kepuasan.
Indikator-indikator  tersebut  antara lain :
1) Memberi rasa puas
2) Sangat bijaksana.
3) Menjadikan pengalaman tersendiri
4) Merekomendasikan teman.
(Byoungsoo Kim.2012)
d. Kualitas Layanan ( X 4 )
Kualitas  layanan  adalah persepsi  konsumen  atas  perilaku yang  dapat  diketahui  dengan koesionaer  dan  mengukur  jawaban dalam  skala  ordinal  mengenai kualitas layanan.
Indikator-
indikator tersebut antara lain
1) Layanan personil
2) Dapat  memahami  kebutuhan pelanggan.
3) Layanan pribadi.
4) Pengiriman  produk  ini  tepat waktu. (Heidi  Chan,  Bonny Kwan and Derry Law.2011)
e. Keputusan Pembelian ( Y )

## JURNAL MANAJEMEN VOL. 5 NO. 2 DESEMBER 2015
Keputusan
Pembelian adalah  persepsi  konsumen  atas perilaku  yang  dapat  diketahui dengan  koesionaer  dan  mengukur jawaban  dalam  skala  ordinal mengenai  Keputusan  Pembelian. Indikator  keputusan  pembelian (Y) antara lain :
1) Keyakinan membeli
2) Mempertimbangkan produk
3) Prioritas pembelian
4) Merekomendasikan produk.
(Chun-Chen  Huang,  Szu-Wei Yen.2014)
Dalam  penelitian  ini  populasinya adalah  konsumen  yang  membeli  atau menggunakan produk rangka baja ringan ( PRYDA )  di CV. RAKA MITRA JAYA yang total  jumlah populasinya 170 orang, yang didapat dari data sekunder yaitu data onwer  atau  konsumen  tahun  2013  sampai 2015.  Metode  pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  adalah  menggunakan  teknik kuesioner (daftar pertanyaan).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Teknik  pengujian  menggunakan korelasi  Product  Moment  Pearson  dengan ketentuan r hitung lebih besar dari r tabel
maka  butir  koesioner  dikatakan  valid  dan begitu  juga  sebaliknya  bila  r  hitung  lebih kecil  dari  r  tabel  maka  butir  koesioner tidak valid sebagai instrumen penelitian.
Item  r hitung r tabel Keterangan 1 0,724  0,2480 Valid 2 0,714  0,2480 Valid 3 0,823  0,2480 Valid 4 0,589  0,2480
Valid Data olah ( 2015 )
Hasil Uji Validitas Intrumen Kekuatan Merek ( Brand Equity )
Item  r hitung r tabel Keterangan 1 0,707  0,2480 Valid 2 0,716  0,2480 Valid 3 0,821  0,2480 Valid 4 0,632  0,2480 Valid
Data olah ( 2015 )

## Hasil Uji Validitas Intrumen Kepuasan
Item r hitung r tabel Keterangan 1 0,686 0,2480 Valid 2 0,836 0,2480 Valid 3 0,853 0,2480 Valid 4 0,910 0,2480 Valid
Data olah ( 2015 )
Hasil Uji Validitas Intrumen Kualitas Layanan ( Service Quality )
Item  r hitung r tabel Keterangan 1 0,700  0,2480 Valid 2 0,710  0,2480 Valid 3 0,873  0,2480 Valid 4 0,649  0,2480 Valid Data olah ( 2015 ) Hasil Uji Validitas Intrumen Keputusan Pembelian Item  r hitung r tabel Keterangan 1 0,727  0,2480 Valid 2 0,736  0,2480 Valid 3 0,843  0,2480 Valid 4 0,773  0,2480 Valid
Data olah ( 2015 )
Dari  data  tabel  tersebut  pada  tabel 4.7  sampai  tabel  4.11  menjelaskan  bahwa butir-butir  kuesioner  dalam  penelitian  ini adalah  valid  dikarenakan  nilai  r  hitung pada masing-masing butir lebih besar dari r tabel yaitu 0, 2480.

## Analisis Uji Reliabilitas
Dari  hasil  reliabelitas  dengan menggunakan  metode  alpha  Cronbach menunjukan bahwa peubah yang memiliki nilai Cronbach's Alpha seperti dalam Tabel Uji  reliabilitas  pada  penelitian  ini menggunakan  metode  alpha  Cronbach untuk menentukan apakah setiap instrumen reliabel atau tidak.

## JURNAL MANAJEMEN VOL. 5 NO. 2 DESEMBER 2015
Hasil Uji Relibilitas Item Kuesioner Alpha Cronbach  Keterangan Kepercayaan 0,677 Reliabel Kekuatan Merek (Brand Equity) 0,686 Reliabel Kepuasan 0,842 Reliabel Kualitas Layanan 0,769 Reliabel Keputusan Pembelian 0,709 Reliabel Data olah (2015) Dari Nilai Alpha Cronbach kurang dari
0,61 s.d 0,80 sebagaimana yang tercantum dalam  tabel  4.12  tersebut,  sehingga  dapat
disimpulkan  seluruh  item  pertanyaan dalam  penelitian  ini  adalah  reliabel  atau konsisten.
Analisis Regresi Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 9.730 1.557 6.251 .000 Kepercayaan .136 .218 .164 .623 .535 Kekuatan Merek .177 .238 .216 .744 .460 Kepuasan .107 .102 .139 1.053 .297 Kualitas Layanan .062 .125 .080 .497 .621 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Dari  hasil  tersebut  apabila  ditulis persamaan
regresi dalam bentuk
standardized
coefficient sebagai berikut :
Y = 0,136X1 + 0,177X2  + 0,107X3 + 0,062X4
Persamaan  regresi  berganda  tersebut dijelaskan sebagai berikut :
a) Kepercayaan (X 1 ) terhadap kepututsan pembelian (Y)
Nilai  koefisien  kepercayaan  untuk variabel  X1  sebesar  0,136.  Hal  ini mengandung  arti  bahwa  setiap kenaikan  kekuatan  merek  satu satuan  maka  variabel  kepetusan pembelian (Y) akan
naik  sebesar  0,136  dengan  asumsi bahwa  variabel  bebas  yang  lain dari model regresi adalah tetap. Nilai  koefisien  kekuatan  merek untuk  variabel  X 2 sebesar  0,177.
Hal  ini  mengandung  arti  bahwa setiap  kenaikan  kekuatan  merek satu  satuan  maka  variabel kepetusan pembelian (Y) akan naik sebesar  0,177  dengan  asumsi bahwa  variabel  bebas  yang  lain dari model regresi adalah tetap.
b) Kepuasan  (X 3 )  terhadap  keputusan pembelian (Y)
Nilai
koefisien kepuasan terstandarisasi  untuk  variabel kepuasan ( X 3 ) sebesar 0,107. Hal
ini  mengandung  arti  bahwa  setiap kenaikan  kepuasan  satu  satuan maka variabel kepetusan pembelian (Y) akan naik sebesar 0,107 dengan asumsi bahwa variabel bebas  yang lain dari model regresi adalah tetap.
c) Kualitas  layanan  (X 4 )  terhadap keputusan pembelian (Y)
d) Nilai koefisien kepuasan terstandarisasi  untuk  variabel kepuasan ( X 3 ) sebesar 0,062. Hal ini  mengandung  arti  bahwa  setiap kenaikan  kepuasan  satu  satuan maka variabel kepetusan pembelian (Y) akan naik sebesar 0,062 dengan asumsi
bahwa
e) variabel bebas yang lain dari model
regresi adalah tetap.
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 127.091 4 31.773 5.110 .000 a Residual 360.623  58 6.218 Total 487.714  62
a. Predictors: (Constant), Kualitas Layanan, Kepuasan, Kepercayaan, Kekuatan Merek
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  uji  ANOVA pada  Tabel  4.34  didapatkan  F  hitung sebesar  5,110  dengan  tingkat  signifikansi 0,000.  Karena  F  hitung  >  F  tabel  (5,110
lebih  besar  dari  2,76)  dan  tingkat signifikansi  0,000  <  0,05  maka  semua variabel  (kepercayaan,  kekuatan  merek, kepuasan,  kualitas  layanan)  secara
bersama-sama  berpengaruh  signifikan
terhadap Keputusan pembelian ( Y ).
Berdasarkan  analisis  data  maka dapat dikemukakan beberapa temuan hasil penelitian sebagai berikut:
1. Variabel  kekuatan  merek  memiliki pengaruh  lebih  besar  terhadap keputusan  pembelian  konsumen dibandingkan  variabel  lainnya
dengan hasil regresi sebesar 0,177.
2. Hipotesis  pertama  (H 1 )  yang menyatakan  bahwa  kepercayaan (X1)  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  (Y),  telah terbukti  kebenarannya.  Hal  ini berarti
3. kepercayaan  merupakan  salah  satu variabel  yang  dapat  berpengaruh kepada konsumen untuk melakukan  pembelian  produk rangka atap baja ringan ( PRYDA) .
4. Hipotesis  kedua  (H 2 )  yang menyatakan bahwa kekuatan merek (X2)  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  (Y),  telah terbukti  kebenarannya.  Hal  ini berarti  kekuatan  merek  merupakan salah satu variabel yang berpengaruh  kepada  konsumen untuk melakukan pembelian produk  rangka  atap  baja  ringan ( PRYDA) .
5. Hipotesis  kedua  (H 3 )  yang menyatakan  bahwa  kepuasan  (X3) berpengaruh positif terhadap keputusan  pembelian  (Y),  telah terbukti  kebenarannya.  Hal  ini berarti  kepuasan  merupakan  salah satu  variabel  yang  berpengaruh kepada konsumen untuk
melakukan  pembelian  produk rangka atap baja ringan ( PRYDA) .
6. Hipotesis  kedua  (H 4 )  yang menyatakan bahwa kualitas layanan  (X4),  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian (Y), telah  terbukti  kebenarannya.  Hal ini  berarti  kualitas  layanan merupakan salah satu variabel yang berpengaruh  kepada  konsumen untuk melakukan pembelian produk  rangka  atap  baja  ringan ( PRYDA) .
Berdasarkan  hasil  pengujian  dapat diketahui  bahwa  variabel  kekuatan  merek (Brand  Equity) adalah  paling  dominan terhadap keputusan pembelian rangka atap baja  ringan  (PRYDA).  Hal  ini  ditunjukan pada  uji  koefisien  dengan  nilai  kekuatan merek  memiliki  pengaruh  lebih  besar terhadap  keputusan  pembelian  konsumen dibandingkan  variabel  lainnya  dengan hasil  regresi  sebesar  0,177.  Hasil  analisis yang  telah  dilakukan  dalam  penelitian  ini
sudah  memenuhi  uji  persyaratan  analisis regresi  linear  berganda.  Data  yang dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang disebarkan  kepada  responden  telah  diuji validitas dan reliabilitasnya sehingga dapat dilanjutkan  pada  pengujian  asumsi  klasik yaitu  uji  F.  hasil  pengujian  hipotesis menunjukkan  F  hitung  sebesar  5,110 dengan  tingkat  signifikansi  0,000.  Karena F hitung > F tabel (5,110 lebih besar dari 2,76) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 maka  semua  variabel  (kepercayaan, kekuatan  merek,  kepuasan,  kualitas layanan) secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Keputusan pembelian.
Secara  keseluruhan  dari  hasil penelitian  dapat  diketahui  peranan  dari
variabel  kepercayaan,  brand  equity  dalam peningkatan  keputusan  pembelian  pada suatu  produk  sangat  besar  peranannya sehingga  diperlukan  suatu  metode pendekatan  yang  efektif  dan  tepat  serta perhatian  yang  lebih  dari  perusahaan dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumennya  sehingga  dapat  mencapai keuntungan  bagi  perusahaan.  Dengan demikian  hasil  penelitian  ini  diperoleh hasil  bahwa  variabel  kepercayaan,  brand equity  berpengaruh  terhadap  peningkatan keputusan pembelian konsumen. CV. Raka Mitra Jaya perlu mempertahankan variabel -  variabel  yang  sudah  dinilai  baik  oleh pelanggan serta perlu memperbaiki hal-hal yang masih kurang.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian mengenai  analisis  pengaruh  kepercayaan, brand  equity,  kepuasan,  kualitas  layanan terhadap  keputusan  pembelian  rangaka atap PRYDA  CV Raka Mitra Jaya dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Menyatakan  bahwa  kepercayaan (X1)  berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian  (Y),  telah terbukti  kebenarannya.  Hal  ini berarti  kepercayaan  merupakan salah  satu  variabel  yang  dapat berpengaruh  kepada  konsumen
untuk melakukan pembelian produk  rangka  atap  baja  ringan ( PRYDA) .
2. Menyatakan  bahwa  kekuatan merek  (X2)  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian (Y), telah  terbukti  kebenarannya.  Hal ini  berarti  kekuatan  merek merupakan salah satu variabel yang berpengaruh  kepada  konsumen untuk melakukan pembelian produk  rangka  atap  baja  ringan ( PRYDA) .
3. Menyatakan  bahwa  kepuasan  (X3) berpengaruh positif terhadap keputusan  pembelian  (Y),  telah terbukti  kebenarannya.  Hal  ini berarti  kepuasan  merupakan  salah satu  variabel  yang  berpengaruh kepada konsumen untuk melakukan  pembelian  produk rangka atap baja ringan ( PRYDA) .
4. Menyatakan bahwa kualitas layanan  (X4),  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian (Y), telah  terbukti  kebenarannya.  Hal ini  berarti  kualitas  layanan merupakan salah satu variabel yang berpengaruh  kepada  konsumen
untuk melakukan pembelian produk  rangka  atap  baja  ringan ( PRYDA)
5. Dari  hasil  penelitian  ini  diketahui bahwa  variabel  kekuatan  merek (Brand  Equity) adalah  paling dominan terhadap keputusan pembelian  rangka  atap  baja  ringan (PRYDA). Hal ini ditunjukan pada uji koefisien dengan nilai kekuatan merek  memiliki  pengaruh  lebih besar terhadap keputusan pembelian konsumen dibandingkan variabel  lainnya  dengan  hasil regresi sebesar 0,177.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad,  Subagio.  2010. Marketing  In Business . Mitra Wacana Media: Jakarta Augusty,  Ferdinand.  2006 .  Metodologi Penelitian  Manajemen. Edisi  2.:
Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang
Anandya  Cahya  Hardiawan.  2013. Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan, dan  Kualitas  Informasi  Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online. UNDIP Byoungsoo Kim.2012. Understanding Key Factors  of  Users’  Intentions  to Repurchase  and  Recommend  Digital Items in Social Virtual Worlds: South Korea
Chun-Chen  Huang,  Szu-Wei  Yen,Pei- Chen  Huang.2014. The  Relationship Among Corporate  Social  Responsibility, Service  Quality,  Corporate  Image And Purchase Intention
Ghozali, Imam. 2009.
Aplikasi Multivariate  Dengan  Program SPSS .  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro: Semarang J.  Setiadi,  Nugroho.  (2008). Perilaku Konsumen . Kencana: Jakarta Kotler,  Philip.  (2009). Manajemen Pemasaran .  Edisi  13.  Pearson Education Inc, New Jersey Kotler, Philip. 2009 . Manajemen Pemasaran . Erlangga: Jakarta Mas’ud,  Fuad.  (2004). Survai  diagnosis organisasional: konsep & aplikasi .
Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang Nisfiannoor, Muhammad. 2009.
Pendekatan Statistika  Modern untuk  Ilmu  Sosial .  Salemba Humatika. Jakarta
Okky  Wenkyca  Widodo.  2012. Analisis Pengaruh Kualitas
Produk,
Kualitas  Layanan,  Dan  Promosi

## Terhadap  Kepeutusan  Pembelian . UNDIP
Praba Sulistyawati.UNDIP. 2010.
Analisi  Pengaruh  Citra  Merek,  Dan Kualitas  Produk  terhadap  Keputusan Pembelian. UNDIP
Rutoto, Sabar. 2007. Pengantar Metedologi  Penelitian .  FKIP: Universitas Muria Kudus Sugiyono. (2009). Statistik untuk Penelitian . Alfabeda: Bandung Sugiyono.  (2010). Metode  Penelitian Pendidikan . Alfabeda: Bandung Samithamby
Senthilnathan and Uthayakumar Tharmi.2012.
The
Relationship of
Brand  Equity  to  Purchase
Intention Yulin Fang, Israr Qureshi, Kai
H.  Lim,  Elaine  Ramsey, Patrick  McCole.2014. Trust, Satisfaction,And Online Repurchase  Intention:  The Moderating Role Of Perceived Effectiveness  Of  E-Commerce Institutional Mechanisms 1