Vol. 8, No. 1, April 2022, Pp : 202 – 209
p–ISSN 2406-9744
DOI: http://dx.doi.org/10.30998/rdje.v8i1.11547
Available online at https://journal.lppmunindra.ac.id/index.php/RDJE
ANALISIS KONFLIK DAN PENGARUHNYA TERHADAP MUTU PENDIDIKAN DI RAUDHATUL ATHFAL (RA) AL-KAHFI KOTA MEDAN
Neliwati 1 , Sri Rahayu Nasution 2 , Yulita Suyatmika 3 , Muhammad Fuad Zaini 4(*)
Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Indonesia 1-3 STAI Jam’Iyah Mahmudiyah Tanjung Pura Langkat, Indonesia 4 shindylestari4@gmail.com 1 , aninditya.nugraheni@uin-suka.ac.id 2 , fuadzaini06@gmail.com 4
Abstract
Received:
Revised: Accepted: 10 Desember 2021 16 Desember 2021 09 Maret 2022 This  study  aims  to  analyze  the  conflict  that  occurred  in  RA  Al-Kahfi, Medan  City,  and  its  effect  on  the  quality  of  education.  Analyze  the conflicts  that  occur  and  the  quality  of  conditions  in  RA.  The  research method  used  is  a  qualitative  method  by  applying  a  case  study  approach. The results of the study are (1) the conflict that occurred in RA Al-Kahfi Medan (2) to improve the quality it is necessary to have the right strategy in  empowering  educational  staff  through  cooperative  cooperation, providing  opportunities  for  educational  staff  to  improve  their  profession. and  encourage  the  involvement  of  all  education  personnel  in  various activities  that  support  school  programs,  one  of  which  is  administration, teachers  are  able  to  manage  themselves  in  carrying  out  learning  process activities,  teachers  must  have  learning  tools  prepared  before  the  learning process is carried out. Keywords: Conflict; Quality; Education
(*) Corresponding Author: Zaini, fuadzaini06@gmail.com, +62 823 6050 1584
How  to  Cite: Neliwati,  Nasution,  S.  R.,  Suyatmika,  Y.,  &  Zaini,  M.  F.  (2022).  Analisis  Konflik  Dan Pengaruhnya  Terhadap  Mutu  Pendidikan  Di  Raudhatul  Athfal  (RA)  Al-Kahfi  Kota  Medan. Research  and Development Journal of Education, 8(1), 202-209.

## INTRODUCTION
Pendidikan merupakan hubungan timbal balik dan hubungan fungsional antara para pendidik  dan  anak  didik,  orang  tua  dan  anak,  lingkungan  pergaulan  dalam  masyarakat dengan  pergaulan  manusia  secara  individu  dan  sosial. Undang-Undang  Republik Indonesia  Nomor  2  Tahun  1989  tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional  disebutkan pendidikan  adalah  usaha  untuk  menyiapkan  peserta  didik  melalui  kegiatan  bimbingan, pengajaran,  dan latihan  bagi  peranannya  di  masa  yang  akan  datang.  Untuk  memperoleh pendidikan yang berkualitas, maka senantiasa seharusnya mutu pendidikan tetap menjadi perhatian serius (Zaini, 2017).
Kualitas  pendidikan  di  Indonesia  masih  rendah,  seperti  yang  ditunjukkan  oleh Indeks  Pembangunan  Manusia  (IPM).  Laporan  tahun  2003  menunjukkan  bahwa Indonesia  berada  di  peringkat  112  (0,682)  dari  175  negara.  Posisi  ini  jauh  di  atas Singapura, di posisi 28 (0,888), Brunei Darussalam di 31 (0,872), Malaysia di 58 (0,790), Thailand  di  7  (0,768)  dan  Filipina  di  85  (0,751).  Sedangkan  laporan  IPM  tidak  hanya mengukur  keadaan  pendidikan,  tetapi  juga  ekonomi  dan  kesehatan,  namun  dapat dijadikan  acuan  yang  berharga  untuk  melihat  sejauh  mana  kemajuan  pembangunan pendidikan  suatu  negara  (Ikawijaya,  2008).  Kondisi  kualitas  pendidikan  juga  berkaitan dengan  kualitas  guru  dan  tenaga  kependidikan  seperti  pengelola  pembelajaran,  bahan ajar,  fasilitas  dan  bahan  pembelajaran.  Semua  faktor  tersebut  saling  bergantung  dan
sangat  menentukan  kualitas  pendidikan.  Dengan  demikian,  persoalan  peningkatan  mutu pendidikan  harus  memperhatikan  mutu  dari  masing-masing  faktor tersebut.  Oleh  karena itu,  masalah  peningkatan  kualitas  tidak  sederhana.  Namun,  guru  tetap  menjadi  faktor penentu tinggi rendahnya mutu pendidikan (Andiarini et al., 2018).
Mutu pendidikan merupakan penilaian terhadap proses pendidikan dengan harapan yang  tinggi  untuk  mencapai  dan  mengembangkan  bakat  klien  dalam  proses  pendidikan. Kualitas  pendidikannya  bermutu  tinggi  dan  pelayanannya  memuaskan.  Lulusan  terkait dengan  lulusan  nilai-nilai  yang  baik,  setuju  untuk  melanjutkan  pendidikan  tinggi  dan kualitas tinggi, memiliki kepribadian yang baik. Sementara kualitas layanan menyajikan kebutuhan para pemangku kepentingan dengan cepat dan akurat (Fadhli, 2017).
Peningkatan  mutu  harus  bertumpu  pada  lembaga  pendidikan  untuk  secara  terus menerus  dan  berkesinambungan  untuk  meningkatkan  kapasitas  dan  kemampuan organisasinya  guna  memenuhi  tuntutan  dan  kebutuhan  peserta  didik  dan  masyarakat. Dalam  menajemen  peningkatan  mutu  terkandung  upaya-upaya  yang  harus  dilakukan adalah (Wafi, 2018) :
1. Pengendalian proses terjadi di lembaga pendidikan, kurikulum dan administrasi
2. Terkait dengan proses diagnostik dan proses akting pada diagnosis
3. Peningkatan kualitas harus didasarkan pada data dan peristiwa, baik kualitatif maupun kuantitatif
4. Peningkatan kualitas harus berkelanjutan dan berkelanjutan dan berkelanjutan
5. Meningkatkan kualitas harus memberdayakan dan berhubungan dengan semua elemen lembaga pendidikan
6. Peningkatan tujuan yang menunjukkan bahwa sekolah atau madrasah dapat memenuhi siswa, orang tua dan masyarakat.
Mutu  seringkali  menurun  derastis  akibat  konflik  yang  terjadi  di  sebuah  lembaga, khususnya  lembaga  pendidikan  yang  tidak  terlepas  dari  konlik-konflik  internal.  Konflik adalah semua yang berhubungan dengan ketidaksepakatan, perselisihan dan pertentangan. Konflik  merupakan  suatu  kegiatan  sosial  di  mana  individu  berusaha  melakukan  tujuan mereka oleh lawan dengan ancaman atau kekerasan”.
Konflik nyaris tidak terpisahkan dari kehidupan manusia karena setiap orang pada suatu  saat  tertentu  dapat  terlibat  konflik  (William,  1992).  Konflik  dapat  terjadi  antar individu,  individu  dengan  kelompok  dan  kelompok  dengan  kelompok  (Alwi,  2013). Konflik  juga  merupakan  suatu  proses  dengan  mana  usaha  yang  dilakukan  oleh  A  untuk mengimbangi usaha-usaha B dengan cara merintangi yang menyebabkan B frustasi dalam mencapai tujuan atau meningkatkan keinginannya. Konflik adalah suatu proses sosial di mana  individu-individu  atau  kelompok  berusaha  memenuhi  tujuannya  dengan  jalan menentang pihak lawan dengan ancaman atau kekerasan (Alwi, 2013).
Konflik  yang  terjadi  Raudhatul  Athfal  (Ra)  Al-Kahfi  Kota  Medan  dikhawatirkan justru  menurunkan  mutu  pendidikan.  Karena  konflik  yang  terjadi  pada  umumnya  selalu mengarah kepada keterpurukan, kehancuran dan kemerosotan lembaga pendidikan. Untuk itu  perlu  adanya  tindakan-tindakan  manajemen  konflik  agar  tidak  terjadi  efek  negatif yang lebih besar lagi. Berdasarkan hal ini lah peneliti terdorong untuk menggali informasi lebih  dalam  mengenai  konflik  dan  pengaruhnya  terhadap  kualitas  Pendidikan  di  di Raudhatul Athfal Al-Kahfi Kota Medan.

## METHODS
Penelitian ini menggunakan metode kulitatif dengan pendekatan studi kasus (Case Study), yaitu penelitian kepada seorang individu, kelompok, organisasi, lembaga tertentu
(Sugiyono,  2020).  Sumber  data  dan  informan  pada  penelitian  ini  adalah  kepala  RA  di Raudhatul Athfal (RA) Al-Kahfi Kelurahan Mabar Kecamatan Medan Deli Kota Medan. Teknik pengumpulan data menggunakan triangulasi; Observasi, wawancara, dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan dengan tahap reduksi data, display data, dan penarikan  kesimpulan  atau  verifikasi  (Ahmadi,  2014).  Adapun  untuk  menetapkan keadsahan data digunakan derajat credibility, transferability , dependability , dan kepastian (Umar,  2003).  Rumusan  masalah  pada  penelitian  ini  yaitu  bagaimana  Mutu  Pendidikan Di Raudhatul Athfal (RA) Al-Kahfi Kota Medan.

## RESULTS & DISCUSSION

## Analisis Konflik Di Raudhatul Athfal (Ra) Al-Kahfi Kota Medan
Beberapa konflik yang terangkum pada penelitian adalah sebagai berikut :
1. Tidak  adanya  kerja  sama,  antara  yayasan  dan  kepala  RA,  yang  mana  yayasan  ini selalu  mengambil  tindakan  langsung  ke  guru.  Sementara  guru  komplin.  Dan  guru melaporkan  ke  Kepala  RA,  hal  itu  yang  membuat  terkadang  mengambil  tindakan sendiri. Jadi itulah tadi kebijakan tersebut. Kebijakan Kepala RA untuk mengatasi hal- hal tersebut. Ada guru mengeluh :
“saya  sampai  disini  pukul  tujuh  kurang  sepuluh”  tapi  disitu dibuat tujuh lewat sepuluh, terkadang saya nyapu didalam buk. Ibu itukan tidak nampak saya masuk, hal seperti ini komplin ”.
Kepala  RA  selalu  memberikan  nasehat-nasehat  kepada  guru-guru,  dan  selalu menyampaikan  ke  yayasan.  Dan  terkadang  yayasan  tidak  menerima  itulah  yang bersifat  subjektif,  karna  yayasan  mengaku  dialah  yang  paling  benar.  Guru-guru  itu semua salah bertindak, dan Kepala RA selalu mengantisipasinya.
2. Kepala RA berperan dua fungsi. Ibu mengajar di SMP dan RA juga, dulu ibu sisa kan waktu 2 hari di RA sekarang tinggal 1. Namun Kepala RA sudah meminta ke yayasan jika  Kepala  RA  tidak  ada  dialah  yang  berhak.  Tapi  bukan  berarti  dia  berhak,  suka- suka  yayasan  memperlakukan  guru-guru  dan  membuat  aturan.  Namun  ada  yang tersendiri ada aturan yang dibuat oleh yayasan dan ada yang dibuat oleh Kepala RA, jadi  tidak  boleh  dicampur  baur.  Tapi  inilah  kendala  yang  selalu  muncul.  Yayasan selalu mencampurkan tugas yang diberikan Kepala RA, dan tuntutan-tuntutan guru itu terkadang tentang kenaikan gaji. Minta pengurangan jam ketika bulan puasa.
3. Tekanan  yang  diberikan  pihak  yayasan  terhadap  murid  menjadi  salah  satu  konflik yang  timbul.  Yang  tidak  membayar  uang  mengaji  tidak  boleh  mengikuti  ujian.  Dan Kepala  RA  tidak  menerima  hal  itu  dari  pihak  yayasan,  lebih  baik  tahan  rapot  dan ikutin  aja  anaknya  ujian,  itulah  kebijaksanaan  yang    dibuat  oleh  Kepala  RA  RA  Al- Kahfi Kota Medan.
“Itulah  komplin  ibu  kepada  yayasan.  Masalah  di  kuangan selalu,  kemudian  membuat  laporan-laporan  yang  salah. Laporan  yang  sudah  tidak  ada  lagi  orangnya,  ngapain memasukan  nama  yang  tidak  ada  nama  anaknya  lagi, sementara  anaknya  udah  diluar  kota,  tidak  perlu  lagi dicantumkan  namanya,  nanti  dibilang  biar  saja  lah  untuk tambahan gini, bisa untuk ke Depag dan begini-begini. Jadi ini yang selalu bertentangan batin sama ibu, karna ibu kalau yang memang ada dimasukkan, kalau memang tidak ada ya dibuang,
prinsip ibuk begitu. Karena yayasan ini seharusnya tidak boleh ada  didalam  yayasan  lagi,  jadi  sekarang  ini  diperguruan  ini seakan-akan  ada  lagi  yayasan,  karna  kalau  yang  namanya yayasan ini laporannya harus satu, jadi ini membidangi sekolah MDA RA”.
4. Pihak  yayasan  juga  menyalahi  prosedur  administrasi  dengan  mendirikan  yayasan diatas yayasan. Hal ini membuat Kepala RA mempertanyakan hal tersebut.
“ Yang  ibu  komplin  kan  lagi  itu  yayasan  mau  membuat  taman penitipan  anak.  Karena  nama  satu  yayasan  itu  tidak  boleh. Beberapa kali minta bantuan. Ditukanginnya sendiri dibuatnya akta notarisnya, bayar 700 ribu di dinas. Karena ibu lihat ada pamphlet sampai ibu photo. Ibu tanya sama Kepala RAnya. Pak apakah  bisa  di  dalam  satu  yayasan  boleh  lagi  berdiri  satu yayasan?  Cobak  perhatikan  sekolah  kita  itu,  ada  lagi  tulisan SAMANTHIBA ini anak istri tua. Karena ibu yang bertanggung jawab dalam melaporkan segala halnya”.
5. Besaran  gaji  yang  tidak  memenuhi  dan  juga  terjadinya  penundaan  pembayaran  gaji yang cukup lama.
“Tentang gaji. Saya sebagai Kepala RA memegang tiga jabatan yaitu  RA  TPQ  MDA  digaji  300  ribu.  Tapi  ibu  tidak mempermasalahkan  gaji,  ya  namanya  kan  keluarga,  yang penting  sekolah  itu  berjalan.  Yang  jadi  permasalahannya adalah gaji  ibu  sampai  20  bulan tidak  dibayar,  dibayar  ketika ada bantuan itu pun hanya dua juta saja di kasih dengan alasan cuma  segini  yang  ada.  Awal  tahun  berdirinya  sekolah  sampai tahun ke lima itu maju terus, barang kali pada tahun kedelapan itu  ada  pemerosotan  akibat  guru  yang  paling  baik  meninggal. Jadi  guru-gru  disitu  jadi  hilang  semangat.  Banyak  yang berhenti”.
Pada  akhirnya,  Ketua  RA  mengundurkan  diri  sebagai  Ketua  RA,  karena ketidaksesuaian  antara  aturan  yayasan  dan  prinsip  yang  dipegang  teguh  oleh  ketua  RA. Pemecahan  masalah juga  tidak  ada jalan  keluarnya,  sehingga  hal ini harus  terjadi  untuk mengatasi  konflik  yang  muncul  di  sekolah,  perlu  dilakukan  upaya  pemecahan  masalah melalui  sikap  kooperatif,  pemersatu  tujuan,  menghindari  konflik,  memperluas  dan menyalurkan  energi,  menghaluskan  atau  melunakkan.  konflik,  kompromi  dan  perilaku otoriter, Perubahan struktur organisasi.
Terjadinya  konflik  selama  pelaksanaan  MBS  disebabkan  karena  keragaman pengetahuan tentang MBS dan banyak faktor potensial yang dapat menyebabkan konflik. pelaksanaan/pelaksanaan MBS adalah peningkatan kualitas pendidikan, value for money, power  dan  pemberdayaan.  potensi  sekolah,  serta  meningkatkan  keterlibatan  masyaraka (Fisher, 2001).
Dalam manajemen konflik perlu adanya (Pruitt, 2004) :
1. Gaya  kepemimpinan  Kepala  RA  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan  dengan menggubakan teori pedekatan kepemimpinan situasional.
2. Upaya  Kepala  RA  dalam  Meningkatkan  Mutu  Pendidikan  dengan  meningkatkan profesionalisme  guru  dalam  proses  pembelajaran  dengan  mengadakan  pelatihan- pelatihan, supervise dan evaluasi, memaksimalkan sarana prasarana untuk menunjang proses pembelajaran dan menjalin kerjasama dengan masyarakat.
3. Faktor  pendukung  kepemimpinan  Kepala  RA  dalam  meningkatkan  mutu  pendidikan adalah adanya kepemimpinan Kepala RA yang mampu menciptakan iklim kerjasama yang baik antar personel dalam pengelolaan bersama.
Oleh  karena  itu,  para  pemimpin  telah  diterapkan  oleh  kepala  untuk  mengatasi konflik yang terjadi di lingkungan sekolah di Pelota pada kualitas pendidikan di Raudhaul Athfal  (RA)  Allahfi  Medan  City,  banyak  teori  dan  hubungan  berbagai  hasil  penelitian dapat  ditunjukkan  bahwa  kepemimpinan  yang  ditunjukkan  Model  perilaku  akan memberikan hasil yang berbeda dalam menentukan kualitas pendidikan di sekolah. Oleh karena  itu,  masalah  upaya-upaya  kepala  untuk  mengatasi  konflik  sekolah  ini  sangat mendesak karena konflik dapat memiliki dampak signifikan pada kualitas pendidikan dan implementasi  kegiatan  dinamika  pendidikan.  Sekolah,  juga  perlu  memiliki  penanganan output untuk mengatasi konflik yang terjad.

## Mutu Pendidikan Di Raudhatul Athfal (Ra) Al-Kahfi Kota Medan
Dalam  mewujudkan  sekolah  yang  memiliki  kualitas  yang  baik  untuk  mencapai mutu  pendidikan  perlu  direncanakan  dan  dilakukan  rekayasa  dalam  menyelesaikan konflik  yang  terjadi.  Dalam  hal  ini  sekolah  perlu  merumuskan  visi,  misi,  tujuan  dan program  sekolah  yang  terintegrasi  dalam  perencanaan  strategis  sekolah.  Dalam merumuskan visi, misi, tujuan dan program tersebut harus menjawab tentang pertanyaan - pertanyaa seperti :
a. Bagaimana keadaan sekolah yang ingin diwujudkan di masa yang akan datang?
b. Produk atau layanan apa yang akan diberikan dalam rangka mewujudkan misi?
c. Bagaimana sausana sekolah yang kita hendak wujudkan di masa yang akan datang?
d. Langkah-langkah  apa  yang  perlu  kita  kembangkan  dan  perlu  kita  lakukan    dalam mewujudkan kondisi sekolah di masa yang akan datang?
Upaya  yang  dilakukan  dalam  mengembangkan  budaya  yang  bermutu  di  sekolah dengan  menanamkan  nilai-nilai  dan  misi  madrasah  sebagai  pedoman,  melakukan komunikasi yang baik dengan seluruh warga madrasah baik dengan guru, siswa maupun karyawan,  melakukan pengambilan keputusan dengan  mufakat bersama sehingga semua kebijakan yang diberikan dapat diterima semua pihak dan dapat terlaksana tanpa adanya keterpaksaan  dari  salah  satu  pihak,  menciptakan  lingkungan  belajar  yang  kondusif  di sekolah  (Astini,  2020).  Upaya  kepala  AR  untuk  meningkatkan  kualitas  pendidikan  di sekolah  terlihat  dari  proses  pendidikan.  Upaya  kepala  RA  dalam  meningkatkan  mutu pendidikan  didasarkan  pada  indikator  proses  antara  lain  penyediaan  lingkungan  belajar yang  aman,  nyaman  dan  merangsang  dalam  belajar,  pembuatan  program  sesuai kebutuhan  siswa  termasuk  tahfidzul  qur'an,  Pembimbing  bacaan  Al-Qur'an,  pelatihan pengabdian, kegiatan ekstrakurikuler, motivasi belajar, reward and punishment bagi guru dan siswa (Hermanto, 2018).
Kepemimpinan  kepala  dalam  meningkatkan  kualitas  manajemen  di  Raudhaul Athfal  (RA)  kota  Medan  dengan  merumuskan  visi  dan  misi  sekolah  untuk  dibangun  ke arah  fondasi,  menghasilkan  pengasuh  kata-kata  yang  telah  disepakati  Disosialisasikan dengan  sosialisasi  disosialisasikan  dengan  cara  yang  menarik  dalam  strategi  yang  baik untuk  memberdayakan  staf  pendidikan  melalui  kerja  sama  kerja  sama,  memberikan kemampuan mereka untuk meningkatkan karir mereka dan mendorong partisipasi semua staf  pendidikan  yang  berbeda  untuk  mendukung  program,  salah  satunya  secara administratif,  Guru  dapat  berurusan  dengan  dalam  mencapai  prosedur  akademik,  guru harus  memiliki  perangkat  pembelajaran  yang  disiapkan  sebelum  melakukan  proses pembelajaran.
Dalam  pengambangan  mutu  sekolah  juga  perlu  dilakukan  upaya-upaya  seperti berikut ini (Surahyo, 2015):
1. Kepala RA telah membuat kepemimpinannya pada peran dan fungsi kepala keluaran
2. Peran  kepemimpinan  dalam  pengembangan  kualitas  layanan  pembelajaran,  yaitu: sebagai pendidik, manajer, administrator, pengawasan , Pemimpin, Inovasi, Motivasi.
3. Kepala RA memiliki keterampilan pedagogis, keterampilan profesional, keterampilan sosial, keterampilan kepribadian, keterampilan manajemen dan keterampilan bisnis.
4. Kepemimpinan Ketua  RA  dalam  pengembangan  kualitas  layanan  pembelajaran yang diberikan oleh:
a. Menjabarkan visi kedalam misi untuk mencapai tujuan
b. Kepala RA merumuskan tujuan yang akan dicapai
c. Menganalisis tantangan, peluang dan tantangan RA
d. Dalam membuat keputusan anggaran kepala RA bermusyawarah dengan pengurus
e. Melibatkan dewan guru dalam keputusan penting RA
f. Memberikan dan meningkatkan motivasi kerja
Kepemimpinan  Kepala  RA  dalam  peningkatan  mutu  pendidikan  sekolah  ialah sebagai berikut (Mansur Hidayat Pasaribu, 2020): 1. Meningkatkan kualitas profesionalisme guru
2. Meningkatkan kaulitaa kelengkapan perlengakapan sekolah
3. Meningkatkan kualiatas dalam sebuah proses pembelajaran
4. Meningkatkan kemampuan prestasi siswa
Untuk  meningkatkan  mutu  perlu  adanya  implementasi  program-program  kegiatan seperti diklat dapat meningkatkan kualitas dan profesionalisme guru. Pembinaan kegiatan ekstrakurikuler  dapat  menambah  wawasan  dan  soft  skill  siswa.  Pelaksanaan  program adiwiyata  dimadrasah  ditujukan  agar  adanya  kesadaran  cinta  lingkungan  dan  sebagai wadah  pembelajaran.  Komunikasi  yang  diterapkan  kepala  madrasah  adalah  komunikasi interpersonal,  dua  arah  dan  feedback.  Bentuk  motivasi  terhadap  warga  madrasah dipercontohkan dengan performan, profesional, prosedural dan agen of change  (Zaini & Syafaruddin,  2020).  Disamping  itu  pula  pimpinan  sangat  bertanggung  jawab  atas kemungkinan-kemungkinan  kegagalan  yang  terjadi  pada  seluruh  komponen  yang  ada disekolah,  pimpinan  di  sekolah  perlu  selalu  melakukan  kontrol  dan  evaluasi  (Abidin  & Sutrisno, 2014). Mutu pendidika mencakup seluruh aspek, begitu pula pada mutu sebuah sekolah.  Peningkatan  mutu  tidak  hanya  faktor  pemimpin  dan  pendidikanya  saja,  tapi peserta  didik  juga  menjadi  faktor  utama.  Untuk  itu  perlu  adanya  perhatian  yang  lebih terhadap peserta didik sehingga mampu meningkatkan motivasi mereka (Iryani, 2018).

## CONCLUSION
Kepemimpinan  kepala  RA  yang  dicampuri  oleh  yayasan  sangat  mempengaruhi mutu  pendidikan  yang  ada  di  Raudhatul  Athfal  (Ra)  Al-Kahfi  Kota  Medan.  Dengan demikian  kepala  Ra  melakukan  berbagai  upaya  agar  dapat  menjaga  mutu  yang  ada disekolah  walaupun  yayasan  selalu  mencampuri  kepemimpinan  yang  dilakukannya  di sekolah  yaitu:  kepala  RA  mengatasi  masalah  secara  bersama-sama  mengikutkan stakeholder yang  berada  di  lingkungan  sekolah,  kepala  RA  mempersatukan  tujuan  yang berselisih antara dirinya dengan yayasan, kepala RA berusaha menghindari konflik yang sifatnya  negatif  yang  bisa  berdampak  pada  mutu  sekolah  tersebut,  kepala  RA mengembangkan sumber energi terhadap stakeholder yang berada dilingkungan sekolah, Kepala  RA  berusaha  megatasi  masalah  dengan  cara  memperhalus  atau  mempermudah
penyelesaian  konflik  yang  terjadi  antara  dirinya  dengan  yayasan,  kepala  RA  mengatasi konflik dengan melakukan kompromi dengan yayasan dan akhirnya kepala RA mengatasi konflik yang terjadi antara dirinya dengan yayasan yaitu dengan melakukan pengunduran diri pada bulan februari.

## ACKNOWLEDGEMENT
Ucapan  terimakasih  turut  penulis  sampaikan  kepada  Hj.  Rawiyah  Yus  selaku kepala RA di Raudhatul Athfal (Ra) Al-Kahfi Kelurahan Mabar Kecamatan Medan Deli Kota  Medan  yang  telah  mengijinkan  penulis  meneliti  di  RA  dan  memberikan  informasi seputar kegiatan yang ada di RA serta telah meluangkan waktunya kepada penulis.

## REFERENCES
Abidin,  Z.,  &  Sutrisno,  S.  (2014).  Analisis  Penilaian  Kinerja  Guru  (PKG)  dalam Upayanya  Melakukan  Penjaminan  Mutu  Guru  di  dalam  Kelas  (StudiPenelitian pada SMA/sederajat Swasta Kec. Pasar Minggu Jakarta Selatan). RESEARCH AND DEVELOPMENT JOURNAL OF EDUCATION , 1 (1), 16–25. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30998/rdje.v1i1.1469 Ahmadi, R. (2014). Metodologi Penelitian Kualitatif . Ar-Ruzz Media. Alwi. (2013). Resolusi Konflik dan Negosiasi Bisnis . BPFE.
Andiarini,  S.  E.,  Arifin,  I.,  &  Nurabadi,  A.  (2018).  Implementasi  Program  Penguatan Pendidikan  Karakter  Melalui  Kegiatan  Pembiasaan  Dalam  Peningkatan  Mutu Sekolah. Jurnal  Administrasi  Dan  Manajemen  Pendidikan , 1 (2),  238–244. https://doi.org/10.17977/um027v1i22018p238
Astini,  N.  K.  S.  (2020).  Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  dalam  Pembelajaran  Tingkat Sekolah Dasar pada Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Lembaga Penjaminan Mutu STKIP Agama Hindu Amlapura .
Fadhli,  M.  (2017).  Manajemen  Peningkatan  Mutu  Pendidikan. Tadbir :  Jurnal  Studi Manajemen Pendidikan , 1 (2), 215. https://doi.org/10.29240/jsmp.v1i2.295 Fisher,  S.,  D.  (2001). Mengelola  Konflik:  Keterampilan  dan  Strategi  Untuk  Bertindak (Cetakan Pe). The British Counsil.
Hermanto, M. (2018). Manajemen Mutu Terpadu Dalam Pendidikan Islam. Al-Muaddib: Jurnal Ilmu-Ilmu Social Dan Keislaman , 3 (1).
http://dx.doi.org/10.31604/muaddib.v1i1.471
Ikawijaya. (2008). Pengembangan Mutu Lembaga Pendidikan . Pt Rineka Cipta.
Iryani,  E.  (2018).  Hubungan  Motivasi  Terhadap  Kualitas  Mutu  Lulusan  Siswa  Sekolah Dasar  Negeri  (SDN)  1  Solear  Tangerang  (Study  Kasus  Pada  Siswa  Berlatar Belakang Anak Pedagang). Research and Development Journal of Education , 4 (2). https://doi.org/10.30998/rdje.v4i2.3379
Mansur  Hidayat  Pasaribu,  M.  F.  Z.  (2020).  Curriculum  Planning  In  Boarding  School Tahfizil  Qur’an  Islamic  Center  Foundation. Journal  Of  Education  And  Teaching Learning (JETL) , 2 (1), 1–9. https://doi.org/10.51178/jetl.v2i1.50
Pruitt, D. G. (2004). Teori Konflik Sosial . pustaka pelajar. Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Pendidikan . Alfabeta.
Surahyo.  (2015).  Implementasi  Manajemen  Mutu  Terpadu  Dalam  Sistem  Pendidikan, Permasalahan Dan Pemecahannya. Jurnal Didaktika Islamika , 5 (1). Umar, H. (2003). Metode Riset Perilaku Organisasi . Gramedia Pustaka Utama. Wafi,  A.  (2018). Implementasi  TQM  Dalam  Upaya  Meningktkan  Mutu  Madrasah .
http://doi.org/10.31219/osf.io/vpn65 William, H. (1992). Bagaimana Mengelola Konflik . Prenada Media Group. Zaini, M. F. (2017). Hubungan Antara Kompetensi Profesionalisme Dengan Kinerja Guru Di MAN 3 Medan. Tadbir , 1 , 19–26. Zaini, M. F., & Syafaruddin, S. (2020). The Leadership Behavior of Madrasah Principals in  Improving  the  Quality  of  Education  in  MAN  3  Medan. Jurnal  Iqra’ :  Kajian Ilmu Pendidikan , 5 (2), 95–106. https://doi.org/10.25217/ji.v5i2.649