## FAKTOR DETERMINAN MEMBANGUN MINAT BELI ONLINE
Haning Kusuma 1 , M. Trihudiyatmanto 2
Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Sains  Al-Qur’an  (UNSIQ)  Jawa  Tengah  di Wonosobo 1) 2)
1) hhaningkusuma@gmail.com
2) trihudiyatmanto@unsiq.ac.id

## Riwayat Artikel
Received :28 -12- 2020 Revised  :26-01-2021 Accepted :13-03-2021
Abstraksi. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor yang  mempengaruhi  minat  beli  online  di  marketplace Sociolla.  Variabel-variabel  yang  diteliti  adalah  kepercayaan, kemudahan  penggunaan,  electronic  word  of  mouth,  dan promosi  penjualan.  Latar  belakang  penelitian  ini  adalah menurunnya  minat  beli  di  situs  Sociolla  pada  Juli  2019  – September  2020.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer yang  dihasilkan  dari  penyebaran  kuesioner.  Dengan menggunakan  teknik  Purpose    Sampling,  diperoleh  sampel sebanyak  108  responden.  Metode  yang  digunakan  pada penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Kemudian jawaban para responden dianalisis dengan menggunakan alat structural equation model yang dioperasikan dengan program AMOS.
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel kepercayaan,  kemudahan  penggunaan,  electronic  word  of mouth,  dan  promosi  penjualan  berpengaruh  positif  terhadap minat  beli.  Keterbatasan  dalam  penelitian  ini  adalah responden  diambil  dari  pengguna  marketplace  sociolla  yang melakukan pembelian selama 6 bulan terakhir, sehingga hasil belum dapat digeneralisasikan hasilnya ke semua marketplace online yang ada di seluruh Indonesia. Saran dari penulis untuk penelitian  selanjutnya  dapat  mengembangkan  model  dengan mancari  variabel  lainnya  yang  dapat  mempengaruhi  minat beli online.

## Kata Kunci
electronic word of mouth, kepercayaan,  kemudahan penggunaan,    minat  beli, promosi penjualan
Keyword: electronic word of mouth, trust, ease of use, purchase interest, sales promotion

## Abstract.
This  study  aims  to  determine  the  factors  that  influence online  buying  interest  in  the  Sociolla  marketplace.  The variables  studied  were  trust,  ease  of  use,  electronic  word  of mouth, and sales promotion. The background of this research is the decline in buying interest on the Sociolla website from July  2019  -  September  2020.  This  study  uses  primary  data generated  from  distributing  questionnaires.  By  using  the Purpose  Sampling  technique,  a  sample  of  108  respondents was  obtained.  The  method  used  in  this  research  is quantitative  research.  Then  the  answers  of  the respondents

## PENDAHULUAN
Ketika  pengguna  teknologi  menemukan  manfaat  dari  teknologi  yang  digunakan,  maka mereka cenderung akan memakai lagi. Oleh karena itu, manusia semakin dimanjakan dengan teknologi yang semakin canggih sehingga para pelaku bisnis harus turut menguasainya. Sifat manusia  yang  tidak  akan  pernah  puas  menuntut  para  pebisnis  untuk  terus  mengikuti perkembangan zaman (Alimul, 2008).
Di  Indonesia  terdapat  banyak marketplace yang  digunakan  untuk  melakukan  transaksi jual beli secara online. Setiap marketplace sebenarnya memiliki pasarnya sendiri contohnya seperti  Sociolla  yang  menargetkan  kategori beauty . Online  store ini  melihat  peluang besaruntuk  pasar  konsumen  yang  tertarik  membeli  produk  kecantikan  ternama  dengan mudah,  cepat,  terjamin  keaslian  dan  kualitasnya . Sebagai  pelopor online  store kategori kecantikan  yang  pertama  di  Indonesia , Sociolla  juga  turut  dalam  memajukan  produk  lokal yang  ada  di  Indonesia  seperti  Make  Over,  Emina,  By  Lizzie  Parra  (BLP),  Polka,  Rollover Reaction,  Bio-Oil,Safi,  Pixy,  dan  produk  atau  merek  lokal  lainnya  (Sociolla.com,  2019). Berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari  Iprice,  Sociolla  berada  di  urutan  ke-11  jumlah pengunjung terbanyak pada kuartal kedua 2020. Jumlah tersebut menurun cukup banyak dari kuartal  pertama  yang  menduduki  posisi  ke  9  dengan  jumlah  3  juta  pengunjung.  Menurut Masyita,  dkk,  (2018),  adanya  penurunan  jumlah  pengunjung  menandakan  ketertarikan konsumen  yang  turut  menurun.  Menurunnya  jumlah  pengunjung  di  Sociolla  dapat diperkirakan bahwa minat beli konsumen juga mengalami penurunan. Oleh karena itu, pada Oktober 2020, Sociolla mengumumkan pihaknya siap melakukan ekspansi pasar kecantikan di luar Indonesia. Menurut Mowen dan Minor (2001) minat beli adalah keinginan konsumen untuk  berperilaku  menurut  cara  tertentu  dalam  rangka  memiliki,  membuang,  dan menggunakan  produk  dan  jasa.  Jadi,  konsumen  dapat  membentuk  keinginan  untuk  mencari
were  analyzed  using  a  structural  equation  model  that  was operated with the AMOS program.
The results of this study indicate that the variables of trust, ease  of  use,  electronic  word  of  mouth,  and  sales  promotion have a positive effect on purchase intention. The limitation in this study is that the respondents were taken from users of the Sociolla  marketplace  who  made  purchases  in  the  last  6 months, so that the results cannot be generalized to all online marketplaces  throughout  Indonesia.  Suggestions  from  the authors for further research can develop a model by looking for other variables that can influence online buying interest.
informasi,  memberitahukan  orang  lain  tentang  pengalamannya  dengan  sebuah  produk, membeli produk atau jasa tertentu, atau membuang produk dengan cara tertentu.
Dalam  perkembangan  teknologi  informasi  yang  cepat,  minat  beli  online  menjadi  target para  pengusaha  untuk  meningkatkan  keuntungan.  Yoon  C  Cho  (2015)  mengatakan  bahwa penelitian  dengan  menerapkan  Technology  Acceptance  Model  berfokus  pada  menyelidiki faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  dalam  melakukan  pembelian  secara  online. Berdasarkan  hal  tersebut  penelitian  yang dilakukan  Muh.  Ali  Maskuri  (2019)  menunjukkan bahwa  minat  beli  online  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor  seperti  kepercayaan,  kemudahan penggunaan, dan electronic word of mouth .
Leeraphong  &  Mardjo  (2013)  menyatakan  bahwa  kepercayaan  merupakan  suatu keyakinan  yang  harus  dimiliki  konsumen  ketika  melakukan  belanja  online.  Kemampuan seorang pemasar untuk dapat dipercaya merupakan kunci kesuksesan dalam bisnis. Tjiptono (1997)  menyatakan  bahwa  kesuksesan  dalam  persaingan  akan  dapat  dipenuhi  apabila perusahaan  bisa  menciptakan  kepercayaan  pelanggan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  hasil penelitian  dari  Azwar  Haekal  (2016)  yangmenunjukkan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Pada penelitian yang dilakukan oleh Florida Tilaar, dkk,  (2018)  dan  Riski  Rosdiana,  dkk,  (2019)  juga  menunjukkan  bahwa  kepercayaan berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  Namun,  ketiga  penelitian  tersebut  berbanding terbalik dengan penelitian yang dilakukan oleh Ade Indra Permana(2020) yang menunjukkan bahwa kepercayaan berpengaruh negatif terhadap minat beli.
Selain kepercayaan, kemudahan yang diberikan oleh perusahaan juga menjadi salah satu hal  yang  dapat  menumbuhkan  niat  pembelian  konsumen.  Konsumen  bisa  melakukan pembelian  secara  langsung  atau  secara online .  Pembelian  secara  langsung  biasa  dilakukan saat  konsumen  lebih  suka  memilih  dan  melihat  barang  secara  langsung.  Sedangkan  ketika konsumen  membutuhkan  barang  yang  susah  ditemukan,  biasanya  mereka  akan  melakukan pembelian  secara online. Hal  tersebut  menunjukkan  jika  konsumen  memiliki  niat  beli  yang tinggi,  maka  konsumen  tersebut  akan  melakukan  pembelian  secara  aktual.  Maka  dari  itu pemasar diperlukan untuk mengidentifikasi minat beli dari konsumen (Suprapti, 2010). Hasil penelitian  dari  Abdul  Rahman  dan  Rizki  Yudhi  Dewantara  (2017)  menunjukkan  bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap minat beli. Hal tersebut sejalan dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Asterina  Widhiani  dan  Idris  (2018)  serta  Prasetyo  Agus Nurrahmanto  dan  Rahardja(2015)  yang  menunjukkan  bahwa  kemudahan  penggunaan berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  Namun,  penelitian  tersebut  berbanding  terbalik
dengan yang dilakukan oleh Cheng Boon Liat dan Yee Shi Wuan (2014) yang menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh negatif terhadap minat beli.
WOM  secara  umum  juga  memainkan    peran  penting  dalam  memberikan  pengaruh dalam  pembentukan  sikap  dan  perilaku  konsumen  (Jalilvand,  2012).  Hutami  (2016) mendefinisikan  “ Electronic  Word  Of  Mouth sebagai  pernyataan  positif  atau  negatif  yang dibuat oleh pelanggan, aktual, atau mantan pelanggan tentang suatu produk atau perusahaan, yang dibuat untuk banyak orang dan lembaga melalui internet”. Pernyataan yang dibuat oleh konsumen bisa berasal dari sosial media, forum dalam internet, ataupun dalam platform toko. Pada bisnis yang terbilang baru atau bahkan masih sangat baru belum memiliki kepercayaan dan E-WOM. Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aditya  Ayu  Laksmi  dan  Farah  Oktafani (2017) menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh positif terhadap minat beli. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh  Mohamad Hashfi Auzan (2018) serta  Ahmad Naufal danDevilia  Sari(2017),  dimana e-WOM mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  minat  beli. Maka dari itu, dapat diketahui bahwa word of mouth melalui internet seperti media sosial dan ulasan di marketplace mempengaruhi minat konsumen untuk melakukan pembelian. Namun, pada penelitian yang dilakukan oleh Nurkholish Majid (2014) menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh negatif terhadap minat beli.
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dian  Pane  (2016)  menyatakan  bahwa  promosi penjualan berpengaruh positif terhadap minat beli dan menjadi faktor penting dalam menarik konsumen. Penelitian tersebut berfokus pada mahasiswi dengan mencari strategi yang sesuai dengan sikap dan perilaku konsumen.Menurut Kotler dan Keller  (2009),“Promosi penjualan adalah bahan inti dalam kampanye pemasaran, terdiri dari koleksi alat insentif, sebagian besar jangka  pendek,  yang  dirancang  untuk  menstimulasi  pembelian  yang  lebih  cepat  atau  lebih besar atas produk atau jasa tertentu oleh konsumen atau perdagangan”. Selain penelitian yang dilakukan oleh Dian Pane, oleh Irfan Yusup Hardiansyah, dkk, (2016) dan  (Kara, 2016)juga menunjukkan  bahwa  promosi  penjualan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli.Maka  dari itu,  dapat  diketahui  bahwa  promosi  penjualan  yang  menarik  akan  meningkatkan  minat  beli konsumen.  Namun,  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Qoirul  Anwar  dan  Saino  (2014) menunjukkan  hasil  yang  berbeda  yaitu  promosi  penjualan  tidak  mempunyai  pengaruh terhadap minat beli.
Penelitian  ini  merupakan  pengembangan  dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Muh.  Ali Maskuri,  dkk,  (2019).  Perbedaan  penelitian  ini  dengan  penelitian  sebelumnya  pada  variabel independen  yang  diteliti.  Pada  penelitian  ini  terdapat  penambahan  variabel  yaitu  promosi
penjualan.  Menurut  Anastasia  Kara  (2016)  minat  beli  online  tidak  hanya  dipengaruhi  oleh proses  transaksinya  yang  mudah,  cepat,  dan  efektif,  akan  tetapi  juga  dipengaruhi  oleh promosi  yang  dilakukan  untuk  membantu  konsumen  mengetahui  model/  produk  yang dipasarkan  oleh  suatu  perusahaan.  Hal  tersebut  dibuktikan  dengan  semakin  tinggi  promosi penjualan yang dilakukan, semakin tinggi juga minat beli konsumen.
Pemilihan  studi  kasus  pada  penelitian  ini  yaitu  mengenai  Social  Bella  Indonesia  atau yang  lebih  dikenal  dengan  Sociolla  dikarenakan online  store tersebut  menyediakan  produk yang berkualitas baik. Sociolla hanya memasarkan produk yang sudah mempunyai izin dari BPOM.  Oleh  karena  itu,  tidak  sedikit brand  lokal yang  sebelumnya  tidak  dikenal  oleh masyarakat menjadi brand yang besar. Sociolla juga menyediakan fitur review yang berasal dari  pengguna  dan  pembeli  sehingga  konsumen  dapat  mengetahui  ulasan  positif/  negatif mengenai  produk  yang  akan  dibeli.  Selain  itu,  Sociolla  memberikan  penawaran  yang beragam  untuk  menarik  para  konsumen  yaitu  dengan  mengadakan event dan  memberikan hadiah  sebagai  bentuk  promosi  penjualan,  serta  Sociolla  terus  berusaha  meningkatkan penggunaan platform nya  agar  lebih  mudah  diakses.  Pada  penelitian  ini  juga  menggunakan periode 2019 sampai 2020 yang mengalami penurunan kunjungan di situs Sociolla dan data tersebut  merupakan  data  terbaru  serta  belum  ada  penelitian  terdahulu  yang  memakai  tahun tersebut.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  diketahui  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah menurunnya  minat  beli  di  Sociolla.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  minat  belimenurut Muh.  Ali  Maskuri  (2019)  dan  Pane  (2016)  adalah  kepercayaan,  kemudahan  penggunaan, electronic word of mouth , dan promosi penjualan.
Tujuan Penelitian
a.  Tujuan Umum
Berdasarkan rumusan masalah yang ada, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifiksi menurunnya minat beli online di marketplace Sociolla.
b.  Tujuan khusus
Tujuan khusus dari penelitian ini yaitu:
1. Untuk mengidentifikasipengaruh kepercayaan terhadap minat beli online.
2. Untuk mengidentifikasi pengaruh kemudahan penggunaan terhadap minat beli online.
3. Untuk mengidentifikasi pengaruh electronic word of mouth terhadap minat beli online.
4. Untuk mengidentifikasi pengaruh promosi penjualan terhadap minat beli online.

## Manfaat Penelitian
a. Manfaat Praktis
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  mampu  membantu  mengetahuiminat  beli  secara online berdasarkan kepercayaan, kemudahan penggunaan, electronic word of mouth , dan promosi penjualan.
b.  Manfaat Teoritis
Hasil  penelitian  ini  dapat  bermanfaat  bagi  kalangan  akademi,  dan  menjadi  bahan  acuan untuk  melakukan  penelitian-penelitian  selanjutnya,  khususnya  pada  penelitian  tentang faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli online .

## KAJIAN PUSTAKA DAN PERUMUSAN PROPOSISI/ HIPOTESIS

## Minat Beli
Minat  beli  pelanggan  adalah  tahapan  pelanggan  dalam  memilih  beberapa  merek  dari beberapa  pilihan  merek  suatu  produk.  Kemudian  dilanjutkan  ke  tahap  pembelian  terhadap merek  produk  yang  diinginkan  sehingga  terjadi  transaksi  jual  beli  suatu  barang  atau  jasa dengan  berbagai  pertimbangan  (Islam,  2018).  Sedangkan  menurut  Schiffman  dan  Kanuk (2008),  minat  beli  merupakan  suatu  model  sikap  seseorang  terhadap  objek  barang  yang sangat cocok dalam mengukur sikap terhadap golongan produk, jasa, atau merek tertentu.
Terdapat  empat  tahapan  produsen  dalam  menentukan  minat  beli  atau  menentukan dorongan konsumen dalam melakukan pembelian terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Empat  tahapan  tersebut  dikenal  dengan  model  AIDA,  yaitu: Attention,  Interest,  Desire  dan Action (Kotler, 2008):

## Kepercayaan
Menurut  Ainur  Rofiq  (2007),  kepercayaan  ( trust) adalah  keyakinan  pihak  tertentu terhadap yang lain dalam melakukan hubungan transaksi suatu keyakinan bahwa orang yang dipercayainya  tersebut  akan  memenuhi  segala  kewajibannya  secara  baik  sesuai  yang diharapkan.  Kimery  &  McCord(2002)  menyatakan  bahwa  kepercayaan  merupakan  suatu kesediaan  individu  menerima  kekurangan  ketika  melakukan  transaksi  secara  online  serta berharap sesuatu yang baik terhadap perilaku yang diberikan toko online di masa yang akan datang.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012)  kepercayaan  adalah  kesediaanperusahaan  untuk bergantung pada mitra bisnis. Kepercayaan tergantung pada beberapa faktor antar pribadi dan antar  organisasi  seperti  kompetensi,  integritas,  kejujuran  dan  kebaikan  hati.  Membangun
kepercayaan  bisa  menjadi  hal  yang  sulit  dalam  situasi  online,  perusahaan  menerapkan peraturan  ketat  kepada  mitra  bisnis  online  mereka  dibanding  mitra  lainnya.  Pembeli  bisnis khawatir bahwa mereka tidak akan mendapatkan produk atau jasa dengan kualitas yang tepat dan dihantarkan ke tempat yang tepat pada waktu yang tepat, begitupun sebaliknya.
Menurut  Maharani  (2010)  terdapat  empat  indikator  dalam  variabel  kepercayaan  yaitu; Kehandalan,  Kejujuran, Kepedulian dan Kredibilitas.

## Kemudahan Penggunaan
Menurut  Davis  (1989)  dalam  Amijaya  (2010)  mendefinisikan  kemudahan  penggunaan ( ease  of  use )  sebagai  suatu  tingkatan  dimana  seseorang  percaya  bahwa  teknologi  dapat dengan mudah dipahami dan mudah digunakan. Kemudahan penggunaan suatu situs belanja online  berhubungan  dengan  mudah  atau  tidaknya  situs  digunakanoleh  calon  pembeli.  Jika komponen-komponen  pada  website  rumit  dan  sulit  dipelajari,  pengguna  website  cenderung mengurungkan niatnya dalam berbelanja online. Kerumitan penggunaan situs belanja online menurut  Ramayah  dan  Ignatius  (2005)  dipengaruhi  beberapa  faktor  seperti  lamanya  waktu untuk membuka situs tersebut, buruknya rancangan tampilan situs, dan peletakan menu yang tidak  rapih.  Kemudahan  penggunaan  juga  didefinisikan  sebagai  sejauh  manaseseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas dari usaha  (Jogiyanto, 2007). Dari definisi  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  Kemudahan  Penggunaan  ini  juga  merupakan  suatu keyakinan tentang proses pengambilan keputusan. Jika seseorang merasa yakin bahwa sistem informasi  mudah  digunakan  maka  dia  akan  menggunakannya.  Sebaliknya  jika  seseorang merasa  yakin  bahwa  sistem  informasi  tidak  mudah  digunakan  maka  dia  tidak  akan menggunakannya.
Davis  dalam  Prasetyo  (2016)  memberikan  beberapa  indikator  dari  kemudahan penggunaan  yang  antara  lain:  situs  mudah  di  akses,  situs  mudah  dipelajari,  situs  mudah digunakan
Electronic Word of Mouth
E-WOM adalah saran komunikasi yang berupa saran negatif maupun positif yang terjadi di Internet (Thurau,  dkk,  2004) . Setiap  konsumen  yang  sudah  mengkonsumsi  suatu  produk akan memberikan  penilaian sendiri untuk produk tersebut, dan tidak bisa dipengaruhi karena berasal  dari  diri  sendiri,  setelah  itu  jika  konsumen  tersebut  puas  maupun  tidak  puas  atas konsumsi  produk  tersebut  maka  konsumen  tersebut  akan  menceritakan review produk tersebut  ke  orang  lain  yang  mempunyai account di social  media,  e-mail,  blog ,  maupun website yang    sebelumnya  sudah  dibuat  (Park,  Lee,  &  Han,  2007).  Pada  Penelitiannya,
Goyette,  dkk,  (2010)  membagi  e-WOM  dalam  empat  dimensi  yaitu: Intensity,  Valence  of opinion, Content.

## Promosi Penjualan
Menurut  Tjiptono  (2002)  bahwa    promosi  penjualan  adalah  bentuk  persuasif  langsung melalui penggunaan produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli pelanggan.  Melalui  promosi  penjualan,  perusahaan  dapat  menarik  pelanggan  baru, mempengaruhi  pelanggannya  untuk  mencoba  produk  baru,  mendorongpelanggan  membeli lebih  banyak,  menyerang  aktifitas  promosi  pesaing,  meningkatkan impulse  buying (pembelian  tanpa  rencana  sebelumnya),  atau  mengupayakan  kerja  sama  lebih  erat  dengan pengecer.
Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2014)  pengelompokan  jenis  promosi  penjualan merupakan  alat  yang  menawarkan  insentif  para  pembeli  adalah  sebagai  berikut:  Promosi Konsumen (Consumer  Promotion), Promosi  Dagang (Trade  Promotion), Promosi  Bisnis (Business Promotion).

## Penelitian Terdahulu
1.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Muh.  Ali  Maskuri,  Ergo  Nurpatria  Kurniawan,  Mursida Kusuma  Wardani,  dan  Meli  Andriyanipada  tahun  2019  dengan  judul  Kepercayaan,
Kemudahan Penggunaan dan Electronic Word Of Mouth terhadap Minat Beli Online.
2.  Penelitian yang dilakukan oleh Azwar Haekal dan Bambang Widjajanta pada tahun 2016 dengan judul Pengaruh Kepercayaan dan Persepsi Risiko terhadap Minat Membeli secara Online pada Pengunjung Website Classifieds di Indonesia.
3.   Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Ade  Indra  Permanapada  tahun  2020  dengan  judul Pengaruh  Kualitas Website ,  Kualitas  Pelayanan,  dan  Kepercayaan  Pelanggan  Terhadap terhadap Minat Beli Pelanggan di Situs Belanja Bukalapak.
4.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Florida  Tilaar,S.L.H.V.  Joyce  Lapian,  danFerdy  Roring pada tahun 2018 dengan judul Pengaruh Kepercayaan dan Motivasi terhadap Minat Beli Pengguna Shoppe secara online pada Anggota Pemuda Gmim Zaitun Mahakeret.
5.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Riski  Rosdiana,  Iyus  Akhmad  Haris,  dan  Kadek  Rai Suwenapada tahun 2019 dengan judul Pengaruh Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli Produk Pakaian secara Online.
6.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Abdul  Rahman  danRizki  Yudhi  Dewantara  pada  tahun 2017  dengan  judul  Pengaruh  Kemudahan  Penggunaan  dan  Kemanfaatan  Teknologi

## Jurnal CAPITAL Volume. 3 No 1 Juli 2021
Informasi  terhadap  Minat  Menggunakan  Situs  Jual  Beli Online (Studi  Kasus  pada Pengguna Situs Jual Beli “Z”).
7.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Cheng  Boon  Liat dan Yee  Shi  Wuan pada  tahun  2014 dengan judul Factors Influencing Consumers’ Online Purchase Intention:A Study among University Students in Malaysia .
8.  Penelitian yang dilakukan oleh Asterina Widhiani dan Idrispada tahun 2018 dengan judul Pengaruh  Promosi,  Kemudahan  Penggunaan,  Kepercayaan  Konsumen  dan  Kualitas Informasi  terhadap  Minat  Beli  di  Situs  Bukalapak  (Pada  Mahasiswa  Universitas Diponegoro).
9.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Prasetyo  Agus  Nurrahmanto  dan  Rahardjapada  tahun 2015  dengan  judul  Pengaruh  Kemudahan  Penggunaan,  Kenikmatan  Berbelanja, Pengalaman Berbelanja dan Kepercayaan  Konsumen terhadap Minat Beli Konsumen di Situs Jual Beli Online Bukalapak.com
10.  Penelitian yang dilakukan oleh Aditya Ayu Laksmi dan Farah Oktafani pada tahun 2017 dengan  judul  Pengaruh Electronic  Word  of  Mouth (eWOM)  terhadap  Minat  Beli Followers Instagram pada Warung Upnormal
11.  Penelitian yang dilakukan oleh Nurkholish Majid pada tahun 2014 dengan judul Analisis Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Brand Image dan Dampaknya pada Minat Beli Smartphone Samsung di Kota Malang.
12.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Mohamad  Hashfi  Auzan  pada tahun  2018  dengan  judul Pengaruh Word  Of  Mouth dan Electronic  Word  of  Mouth terhadap Purchase  Intention pada Online Shop SHOPEE(Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Islam Malang
13.  Penelitian yang dilakukan oleh Ahmad Naufal dan Devilia Sari pada tahun 2017 dengan judul  Pengaruh Electronic  Word  of  Mouth  (e-WOM) terhadap  Minat  Beli  Buldalk Bokkeummyeon (samyang) pada masyarakat di Kota Bandung
14.  Penelitian yang dilakukan oleh  Irfan Yusup Hardiansyah, Ummu Salamah, dan Rosanti Utami  Dewi  pada  tahun  2016  dengan  judul  Pengaruh  Promosi  Penjualan  Pakaian  di Group Blackberry Messenger terhadap Minat Beli Konsumen
15.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Qoirul  Anwar  dan  Saino  pada  tahun  2014  dengan  judul Pengaruh  Program  Promosi  Penjualan  terhadap  Minat  Beli  Harian  Kompasdi  Surabaya Selatan
16.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Dian  Pane  pada  tahun  2016  dengan  judul  Pengaruh Promosi  Penjualan  terhadap  Minat  Beli  pada  Topjer  (Studi  Kasus  pada  AkunLine (topjer_food)
17.  Penelitian yang dilakukan oleh Anastasia Kara pada tahun 2016 dengan judul Pengaruh Promosi  Penjualan  Pakaian Online  Shop Elevenia  di  Bbm  Grup  terhadap  Minat  Beli Mahasiswi.

## Pengembangan Hipotesis

## Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Beli Online
Kepercayaan  ( trust )  merupakansalah  satu  faktor  kunci  yang  menjadikanpara  langganan melakukan  pembeliankhususnya  pada  saat  dimana  seseorangmelakukan  pembelian  secara online dengan pertimbangan resiko yang kecil.Tanpa adanya kepercayaan dari pelanggan,maka  transaksi  pada  situs  belanja online akan  lebih  sulit  terjadi  (Gustavsson  & Johansson, 2006).
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Muh.  Ali  Maskuri,  Ergo  Nurpatria  Kurniawan, Mursida  Kusuma  Wardani,  Meli  Andriyanipada  tahun  2019menunjukkan  bahwa kepercayaanberpengaruh  positif  terhadap  minat  beli  online.  Namun,  variabel  tersebut mempunyai  pengaruh  yang  relatif  rendah  terhadap  minat  beli.  Sedangkan  pada  penelitian yang  dilakukan  oleh  Azwar  Haekal  (2016)menunjukkan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli.  Bahkan  pada  penelitian  tersebut  variabel kepercayaan  mempunyai  pengaruh  yang  kuat  terhadap  minat  beli.Pada  penelitian  yang dilakukan  oleh  Florida  Tilaar,  dkk,  (2018)  juga  menunjukkan  bahwa  kepercayaan berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  Dan  penelitian  yang  sama  dilakukan  oleh  Riski Rosdiana,  dkk,  (2019)  yang  menunjukkan  kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap  minat beli.  Hal  itu  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  kepercayaan  konsumen  terhadap  suatu produk, maka semakin tinggi juga kesetiaan pelanggan terhadap produk tersebut.
Berdasarkan penelitian-penelitian terdahulu tersebut dapat disimpulkan melalui hipotesis sebagai berikut:
H1: Kepercayaan berpengaruh positif terhadap Minat Beli Online

## Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Beli Online
Kemudahan penggunaan berkaitan langsung dengan mudah atau tidaknya suatu situs atau website  digunakan  oleh  calon  konsumen,  dimana  apabila  konsumen  merasasulit  dalam menggunakan situs tersebut maka kemungkinan besar konsumen akan tetapberbelanja secara
konvensional,  tetapi  apabila  sistem  dalam  situs  tersebut  dinilaimudah  digunakan,  maka  hal tersebut akan mempengaruhi perilaku seseorang untukmenggunakannya (Kigongo, 2011).
Dalam penelitian yang dilakukan oleh Abdul Rahman danRizki Yudhi Dewantara (2017) menyatakan  bahwa  kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  Hal inimenunjukkan  bahwa  dengan  semakinmeningkatnya  kemudahan  penggunaan  teknologi informasi  maka  minat  menggunakansitus  jual  beli  online  juga  akan  mengalamipeningkatan. Adanya  pengaruh  signifikan tersebut menunjukkan  bahwa  kemudahan  penggunaanteknologi informasi  dalam  hal  ini  mudah  untukdioperasikan,  mudah  untuk  dipelajari  dantampilan interface yang  jelas  maka  dapatmeningkatkan  minat  menggunakan  situs  jualbeli online . Penelitian  tersebut  sejalan  dengan  Asterina  Widhiani  dan  Idris  (2018)  yang  menunjukkan bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap minat beli.Penelitian yang sama juga  dilakukan  oleh  Prasetyo  Agus  Nurrahmanto  dan  Rahardja(2015)  menunjukkan  bahwa kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap minat beli.
Berdasarkan penelitian-penelitian terdahulu tersebut dapat disimpulkan melalui hipotesis sebagai berikut:
H2: Kemudahan Penggunaan berpengaruh positif terhadap Minat Beli Online
Pengaruh Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli Online
“ Electronic  Word  Of  Mouth sebagai  pernyataanpositif  atau  negatif  yang  dibuat  oleh pelanggan, aktual, atau mantan pelanggantentang suatu produk atau perusahaan, yang dibuat untuk banyak orang danlembaga melalui internet” (Hutami, 2016) .
Dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aditya  Ayu  Laksmi  dan  Farah  Oktafani  (2017) menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh positif terhadap minat beli. Pengaruh e-WOM pada penelitian  tersebut  tidak  terlalu  besar  yaitu  14,9%,  dengan  sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor lain. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh  Mohamad Hashfi Auzan (2018), dimana e-WOM mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  Maka  dari  itu,  dapat diketahui  bahwa word  of  mouth melalui  internet  seperti  media  sosial  dan  ulasan  di marketplace  mempengaruhi  minat  konsumen  untuk  melakukan  pembelian.  Penelitian  yang sama juga dilakukan oleh Ahmad Naufal dan Devilia Sari(2017) yang menunjukkan bahwa e- WOM berpengaruh positif terhadap minat beli.
Berdasarkan  penelitian-penelitian  terdahulu  diatas  dapat  disimpulkan  melalui  hipotesis sebagai berikut:
H3: Electronic Word Of Mouth berpengaruh positif terhadap Minat Beli Online
Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Online
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009),  “Promosi  penjualan  adalah  bahan  inti  dalam kampanye  pemasaran,  terdiri  dari  koleksi  alat  insentif,  sebagian  besar  jangka  pendek,  yang dirancang untuk menstimulasi pembelian yang lebih cepat atau lebih besar atas produk atau jasa tertentu oleh konsumen atau perdagangan”. Promosi penjualan merupakan cara promosi yang  cukup  penting  bagi  perusahaan,  karena  melalui  promosi  penjualan  diharapkan  dapat meningkatkan volume penjualan.
Pada penelitian yang dilakukan oleh Irfan Yusup Hardiansyah, dkk, (2016) menunjukkan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif terhadap minat beli. Penelitian tersebut sejalan dengan milik Dian Pane (2016) dimana promosi penjualan juga berpengaruh positif terhadap minat  beli.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  promosi  penjualan,  semakin  tinggi juga  minat  beli  konsumen.  Penelitian  yang  sama  juga  dilakukan  oleh  (Kara, 2016)menunjukkan  bahwa  promosi  penjualan  berpengaruh  positif  terhadap  minat beli.Berdasarkan  penelitian-penelitian  terdahulu  diatas  dapat  disimpulkan  melalui  hipotesis sebagai berikut:
H4: Promosi Penjualan berpengaruh positif terhadap Minat Beli Online

## Model Penelitian
Berdasarkan telaah teori diatas, maka disusunlah model penelitian yang menggambarkan hubungan  dari  variable  independen,  dalam  hal  ini  adalah  Kepercayaan  (X1),  Kemudahan Penggunaan  (X2), Electronic  Word  of  Mouth (X3),  dan  Promosi  Penjualan  (X4)  terhadap variable dependen yaitu Minat Beli (Y). Model penelitian tersebut dapat digambarkan sebagai berikut:

## Model Penelitian
Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, Electronic Word of Mouth, dan Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Online
Kepercayaan Minat Beli Kemudahan Penggunaan Electronic Word of Mouth Promosi Penjualan

## METODE PENELITIAN/DEMENSI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  kuantitatif,  yaitu  penelitian  yang  bertujuan  untuk  menguji teori, mencari generalisasi yang mempunyai nilai prediktif, dan menunjukkan hubungan antar variabel (Sugiyono, 2011). Berdasarkan tingkat penjelasan dari kedudukan variabelnya maka penelitian ini bersifat asosiatif kausal, yaitu penelitian yang mencari hubungan atau pengaruh sebab  akibat  antara  variabel  independen  (X)  terhadap  variabel  dependen  (Y).  Penelitian  ini bertujuan  untuk  menemukan  pengaruh  kepercayaan,  kemudahan  penggunaan, electronic word of mouth, dan promosi penjualan terhadap minat beli.

## Populasi
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  obyek  atau  subyek  yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya  (Sugiyono,  2011).  Selain  itu  populasi  juga  bisa didefinisikan  sebagai  gabungan  seluruh  elemen  yang  memeiliki  serangkaian  karakteristik serupa yang mencakup semesta untuk kepentingan masalah riset pemasaran (Malhotra, 2009). Populasidalam penelitian ini adalah pengguna sociolla yang melakukan pembelian selama 6 bulan terakhir.

## Sampel
Teknik pengambilan sampel  yang digunakan dalam penelitian ini adalahteknik sampling non probability dengan menggunakan metode purposive, yaitu pemilihan sampel berdasarkan pada  karakteristik    tertentuy  ang  dianggap  mempunyai  sangkut  paut  dengan  karakteristik populasi  yang  sudah  diketahui  sebelumnya.  Dalam  penelitian    ini  karakteristiknya populasinya  adalah  pengguna  di marketplac e  Sociolla  yang  melakukan  pembelian  selama  6 bulan terakhir.
Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  dilakukan  delam  menggunakan  beberapa pertimbangan  tertentu.  Ferdinand,  A.T.,  (2014)  menemukan  bahwa  untuk  model  SEM, ukuran sampel yang sesuai adalah antara 100-200. Pedoman ukuran sampel tergantung pada jumlah indikator kali 5 sampai 10. Bila terdapat 20 indikator, besarnysa sampel adalah antara 100-200. Untuk penelitian ini, maka jumlah sampel yang diambil adalah:
Jumlah sampel = jumlah indikator x 5 sampai dengan x 10
=18 x 6 =108
Untuk  mempermudahkan  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini,  maka  peneliti mengambil sampel sebanyak 108 responden.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini,  peneliti  akan  menggunakan penelitian dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian kuantitatif  adalah pendekatan penelitian yang  menekankan  pada  keluasan  informasi  (bukan    kedalaman)  sehingga  metode  ini  cocok digunakan untuk populasi yang luas  dengan variabel yang terbatas, sehingga data atau hasil riset  dianggap  merupakan  representasi  dari  seluruh  populasi  (Sugiyono,  2005).  Sedangkan sumber data dalam penelitian ini adalah sumber data primer, yaitud ata yang diperoleh secara langsung dari sumber asli, tidak melalui perantara (Indriantoro & Supomo, 1999).
Data  primer  dalam  penelitian  ini  didapat  dari  hasil  wawancara  dan  jawaban  dari kuisioner  yang  disebarkan.Dalam  penelitian    ini  data  diperoleh  melalui  kuesioner  yang diberikan  kepada  responden  dan  merupakan  pengguna  di marketplac e  Sociolla  yang melakukan pembelian selama 6 bulan terakhir.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Normalitas
Uji normalitas data baik univariat maupun multivariat dapat dilakukan dengan melihat nilai  statistik  z  untuk skewness dan kurtosisny a,  jika  nilai  z  melebihi  nilai  kritis  maka distribusinya  dapat  dikatakan  tidak  normal  dalam  karakteristik  tersebut.  Nilai  kritis  yang dimaksud adalah ± 2,58 (pada tingkat signifikansi 0,01) dan ±1,96 (pada tingkat signifikansi 0,05) (Ghozali, 2011).
Hasil dari nilai z- skewness dan z-k urtosis dapat diketahui bahwa seluruh  data variabel terobservasi  distribusinya  normal  secara univariat karena  berada  pada  wilayah  -2,58  < CR<+2,58. Secara multivariat data hasil terdistribusi normal karena berada diantara wilayah - 2,58 < CR<+2,58 yaitu 1,422, data berdistribusi normal .

## Uji Outlier
Data outlier dapat dilihat melalui nilai mahalonobis distance yang memiliki nilai p1 dan p2. Suatu  data  termasuk outlier jika  nilai p1 dan p2 yang  dihasilkan  bernilai  <0,05. Outlier adalah observasi atau data yang memiliki karakteristik unik yang terlihat sangat berbeda jauh dari observasi lainnya dan muncul dalam bentuk nilai ekstrim untuk sebuah variabel tunggal ( univariate  outliers) atau  variabel  kombinasi  ( multivariate  outliers).Outlier dapat dievaluasi dengan  melihat  nilai  jarak  Mahalanobis  D 2 ( Mahalanobis  distance  squared) atau  nilai
signifikansi p. Mahalonobis pada nomor 5 sebesar 36,321 diikuti nilai p2 sebesar 0,501 yang lebih besar dari 0,05. Nilai p1 diharapkan bernilai kecil yaitu sebesar 0,006, dengan nilai p2 di atas p1.

## Uji Multikolinieritas
Hasil nilai determinan matriks kovarians sebesar 2,339 meunjukkan nilai di atas angka nol, dapat disimpulkan tidak terjadi multikolinieritas antar variabel independen.
Determinan Matriks Kovarians
Sample Covariances (Group number 1)
Condition number = 33,997 Eigenvalues 3,812 ,801 ,571 ,566 ,535 ,433 ,376 ,362 ,314 ,293 ,276 ,251 ,231 ,205 ,166 ,152 ,129 ,112 Determinant of sample covariance matrix = 2,339
Sumber: Hasil Olah Data Primer, 2020

## Uji Kesesuaian Model (Goodness of Fit Test)
Pada  penelitian  ini  digunakan  tiga  kategori  indeks goodness  of-fit ,  yaitu absolute measure , incremental fitindex, dan Parsimonious Fit Measures . Absolute measure digunakan untuk menilai kesesuaian model secara keseluruhan ( overall fit ).

## Hasil Uji Model Penelitian
Uji  terhadap  kelayakan  full  model Structural  Equation  Model (SEM)  ini  diuji  dengan menggunakan kriteria Chi square , GFI, CFI, TLI, CMIN/DF, RMSEA, PNFI, dan PGFI yang berada  dalam  rentang  nilai  yang  diharapkan,  meskipun  AGFI  dan  TLI  diterima  secara marginal, sebagaimana dalam tabel berikut:

## Goodness Of Fit Test Full Model

## Sumber : Hasil Olah Data Primer, 2020
Berdasarkan  hasil  yang  disajikan  pada  uji  kesesuaian  model  terlihat  bahwa  nilai Chi Square 241,118  dengan  signifikansi/probabilitas  =  0,112  selain  itu  indeks  RMSEA,  CMIN/ DF, CFI, PNFI, dan PGFI juga berada dalam rentang nilai yang diharapkan, sedangkan dua kriteria  lainnya  yaitu  TLI  dan  AGFI  berada  pada  daerah  marginal,  yang  artinya  hasil  nilai yang diperoleh belum melebihi nilai batas kriteria, melainkan hasil nilai mendekati batas nilai yang  direkomendasikan  (Wijayanto,  2008).  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  nilai  minimum sudah terpenuhi yang berarti bahwa modelbaik atau fit.

## Uji Reliabilitas
Pengukuran  reliabilitas  dilakukan  dengan  uji  statistik Cronbach  Alpha .  Dalam  ilmu statistik, Cronbach  Alpha adalah  sebuah  koefisien  dari  konsistensi  internal  yang  biasanya digunakan  untuk  menguji  reliabilitas.  Indikator  pertanyaan  dikatakan  reliabel  jika  nilai cronbach alpha > 0,60. Berikut hasil uji reliabilitas ditunjukkan pada tabel sebagai berikut:
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Penelitian Variabel n item Cronbach’s Alpha Alpha Keterangan Minat Beli 4 0,704 0,60 Reliabel Kepercayaan 4 0,775 0,60 Reliabel Kemudahan Penggunaan 3 0,756 0,60 Reliabel Electronic Word of Mouth 3 0,745 0,60 Reliabel Promosi penjualan 4 0,723 0,60 Reliabel
Sumber : Hasil Olah Data Primer, 2020

## Uji Hipotesis
Hipotesis  diuji  dengan  menganalisis  angka  estimasi  pengaruh  antar  variabel  dalam model. Nilai estimasi dianggap signifikan jika tingkat signifikan (P sig), ≤5%. Berikut adalah hasil uji hipotesis.
Ukuran Nilai Kategori Keterangan Chi-Square (CMIN) 241,118 Kecil Baik CMIN/DF 1,840 < 2,00 Baik P sign 0,112 ≥ 0,05 Baik Goodness of Fit Index (GFI) 0,943 > 0,90 Baik Root Mean Square Eror of Approximation (RMSEA) 0,062 < 0,08 Baik Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI) 0,865 > 0,90 Marjinal Tucker Lewis Index (TLI) 0,848 > 0,90 Marjinal Comparative Fit Index (CFI) 0,969 > 0,90 Baik PNFI 0,612 0,60 – 0,90 Baik PGFI 0,569 0,50 – 1,00 Baik

## Hasil Uji Hipotesis
Variabel Estimate C.R. P Keterangan Minat Beli  Kepercayaan 0,176 2,228 0,026 H 1 : Didukung Minat Beli  Kemudahan Penggunaan 0,216 2,307 0,021 H 2 : Didukung Minat Beli  Electronic Word of Mouth 0,222 2,205 0,027 H 3 : Didukung Minat Beli  Promosi penjualan 0,263 2,724 0,006 H 4 : Didukung Sumber: Hasil Olah Data Primer, 2020
Hipotesis  diuji  dengan  menganalisis  angka  estimasi  pengaruh  antar  variabel  dalam model. Nilai estimasi digunakan sebagai arah pengaruh yang hasilnya sesuai dengan prediksi atau  tidak,  sedangkan  untuk  menjawab  hipotesis  penelitian  dianggap  signifikan  jika  tingkat signifikan kurang dari 5% (0,05) dan nilai c.r ( critical ratio ) lebih besar dari t tabel sebesar 1,960 (lihat di tabel distribusi t).

## Variabel KepercayaanTerhadap Minat Beli Online
Parameter  estimasi  untuk  pengujian  pengaruh  kepercayaanterhadap  variabelminat  beli didapatkan  nilai  CR  sebesar  2,228,  nilai  estimasi  0,176  memiliki  arah  positif  dengan probabilitas  0,026.  Nilai  tersebut  signifikan  pada  tingkat  signifikansi  5%,  dengan  demikian H 1 diterima.  Berarti  semakin  tinggi  kepercayaanmaka  semakin  tinggi  pula  tingkatminat beli online ,  atau  dengan  kata  lain  ada  pengaruh  positif  kepercayaan  terhadap  minat  beli. Berdasarkan  analisis  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  yang  menyatakan kepercayaanpengaruh  positif  terhadap  minat  beli onlinedidukung secara  statistik  hasil empiris.

## Variabel Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli Online
Hipotesis  2  yang  menyatakan  kemudahan  penggunaanberpengaruh  positif  terhadap minat beli online didukung secara statistik oleh hasil empiris. Hal ini dibuktikan dengan hasil analisis  regresi  di  atas  menunjukkan  nilai  c.r  sebesar  2,307  dengan  nilai  probabilitas  0,021. Nilai tersebut dinilai signifikan pada tingkat signifikansi 5%. Hasil ini menunjukkan bahwa kemudahan  penggunaan  secara  statistik  ada  pengaruhpositif  terhadap  minat  beli.  Selain  itu hasil  nilai  estimasi  sebesar  0,216  yang  memiliki  arah  positif,  hal  ini  sesuai  dengan  arah prediksi  yang  berarah  positif.  Artinya  semakin  mudah  kemudahan  penggunaan  yang diberlakukan pada online maka semakin tinggi pula tingkat minat beli.

## Variabel Electronic Word of MouthTerhadap Minat Beli Online
Parameter  estimasi  untuk  pengujian  pengaruh electronic  word  of  mouth terhadap  minat beli online didapatkan  nilai  CR  sebesar  2,205,  nilai  estimasi  0,222  memiliki  arah  positif dengan  probabilitas  0,027.  Nilai  tersebut  signifikan  pada  tingkat  signifikansi  5%,  dengan
demikian H 3 diterima. Berarti semakin tinggi electronic word of mouth maka semakin tinggi pula tingkat minat beli online , atau dengan kata lain ada pengaruh positif electronic word of mouth terhadap  minat  beli online .  Berdasarkan  analisis  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa hipotesis  yang  menyatakan electronic  word  of  mouth berpengaruh  positif  terhadap  minat beli online didukung secara statistik hasil empiris.

## Variabel Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Online
Hipotesis  4  yang  menyatakan  promosi  penjualan  berpengaruh  positif  terhadap  minat beli online didukung  secara  statistik  oleh  hasil  empiris.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  hasil analisis  regresi  di  atas  menunjukkan  nilai  c.r  sebesar  2,724  dengan  nilai  probabilitas  0,006. Nilai tersebut dinilai signifikan pada tingkat signifikansi 5%. Hasil ini menunjukkan bahwa promosi  penjualan  secara  statistik  ada  pengaruhpositif  terhadap  minat  beli online .  Selain  itu hasil  nilai  estimasi  sebesar  0,263  yang  memiliki  arah  positif,  hal  ini  sesuai  dengan  arah prediksi  yang  berarah  positif.  Artinya  semakin  sesuai  promosi  penjualan  yang  diberlakukan pada online maka semakin tinggi pula tingkat minat beli online .

## Uji Koefisien Determinasi
Nilai  koefisien Standardized  Regression untuk  mengetahui  korelasi  antar  variabel. Berikut  ini  analisis  untuk  mengetahui  besar  koefisen  korelasi  setiap  variabel  yang  terdapat dalam  gambar  dapat  ditunjukkan  dengan nilai Standardized  Regression  Weights, sedangkan untuk  mengetahui  seberapa  besar  kontribusi  sumbangan  variabel  independen  terhadap variabel  dependen  dapat  diperoleh  dari  hasil R  square .  Nilai R  Square bertujuan  untuk mengetahui  seberapa  besar  kontribusi  sumbangan  variabel  independen  terhadap  variabel dependen. Hasil nilai Standardized Regression ditunjukkan pada tabel berikut.
Hasil Standardized Regression Weights dan R square
Variabel Standardized Regression R square Minat Beli  Kepercayaan 0,421 77,5% Minat Beli  Kemudahan Penggunaan 0,443 Minat Beli  Electronic Word of Mouth 0,408 Minat Beli  Promosi penjualan 0,484
Sumber : Hasil Olah Data Primer, 2020
Nilai  estimate Standardized  Regression  Weights merupakan  nilai  yang  menunjukkan besarnya  hubungan  atau  korelasi.  Nilai  korelasi  yang  paling  tinggi  berhubungan  dengan minat  beliyaitu  variabel  promosi  penjualan  sebesar  0,484,  sedangkan  nilai  koefisien  yang paling  kecil  sebesar  0,408  pada  variabel electronic  word  of  mouth .  Urutan  variabel  yang berpengaruh  terhadap  minat  beli  yaitu  pertama  promosi  penjualan,  kedua  kemudahan
penggunaan,  ketiga  kepercayaan,  dan  keempat electronic  word  of  mouth .  Nilai R  Square 0,775merupakan besarnya pengaruh variabel independensecara bersama-sama terhadap minat beli  sebesar  77,5%.  Sisanya  sebesar  100,0%  -  77,5%  =  22,5%variabel  dependen  minat belidipengaruhi oleh faktor lain.

## Pembahasan

## Pengaruh Kepercayaan terhadap Minat Beli Online
Hipotesis  yang  menyatakan  kepercayaanpengaruh  positif  terhadap  minat  beli online didukung  secara  statistik  hasil  empiris.Berarti  semakin  tinggi  kepercayaanmaka  semakin tinggi  pula  tingkatminat  beli online ,  atau dengan  kata  lain  ada  pengaruh  positif  kepercayaan terhadap  minat  beli,  dan  begitu  juga  sebaliknya.  Nilai  estimate Standardized  Regression Weights sebesar  0,421  menunjukkan  variabel  kepercayaan  memiliki  urutan  ketiga  variabel yang mempengaruhi minat beli online dibandingkan ketiga variabel lainnya.
Hasil  penelitian  ini  didukung  hasil  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Ali Maskuri, dkk pada tahun 2019 menunjukkan bahwa kepercayaanberpengaruh positif terhadap minat  beli online .  Pada  penelitian  lainnya  yang  dilakukan  oleh  Azwar  Haekal (2016)menunjukkan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat beli. Pada penelitian tersebut variabel kepercayaan mempunyai pengaruh yang kuat terhadap minat  beli.  Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Florida  Tilaar,  dkk,  (2018)  juga menunjukkan  bahwa  kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  Dan  penelitian yang  sama  dilakukan  oleh  Riski  Rosdiana,  dkk,  (2019)  yang  menunjukkan  kepercayaan berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  Hal  itu  menunjukkan  semakin  tinggi  kepercayaan konsumen  terhadap  suatu  produk,  maka  semakin  tinggi  juga  kesetiaan  pelanggan  terhadap produk tersebut.

## Pengaruh Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Beli Online
Hipotesis  kedua  yang  menyatakan  bahwa  kemudahan  penggunaanberpengaruh  positif terhadap  minat  beli online didukung  secara  statistik  oleh  hasil  empiris  dengan  nilai  estimasi yang  memiliki  arah  positif.  Hasil  nilai  estimasiyang  memiliki  arah  positif,  hal  ini  sesuai dengan  arah  prediksi  yang  berarah  positif.  Artinya  semakin  mudah  kemudahan  penggunaan yang  diberlakukan  pada online maka  semakin  tinggi  pula  tingkat  minat  beli.  Nilai  estimate Standardized  Regression  Weights sebesar  0,443  menunjukkan  variabel  kemudahan penggunaan  memiliki  urutan  ketiga  variabel  yang  mempengaruhi  minat  beli online dibandingkan ketiga variabel lainnya.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  olehAbdul  Rahman  dan Rizki  Yudhi  Dewantara  (2017)  menyatakan  bahwa  kemudahan  penggunaan  berpengaruh positif  terhadap  minat  beli.  Hal  inimenunjukkan  bahwa  dengan  semakinmeningkatnya kemudahan  penggunaan teknologi  informasi  maka  minat menggunakansitus  jual  beli online juga akan mengalami peningkatan. Penelitian lainnya yang sejalandengan hasil penelitian ini dilakukan  oleh  Asterina  Widhiani  dan  Idris  (2018)  yang  menunjukkan  bahwa  kemudahan penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  Penelitian  yang  sama  juga  dilakukan oleh  Prasetyo  Agus  Nurrahmanto  dan  Rahardja(2015)  menunjukkan  bahwa  kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap minat beli.

## Pengaruh Electronic Word of Mouthterhadap Minat Beli Online
Hipotesis  ke  tiga  yang  menyatakan electronic  word  of  mouth berpengaruh  positif terhadap minat beli online didukung secara statistik hasil empiris. Nilai estimasi memiliki arah positif, yang berarti bahwasemakin tinggi electronic word of mouth maka semakin tinggi pula tingkat  minat  beli online .  Nilai  estimate Standardized  Regression  Weights sebesar  0,408 menunjukkan  variabel electronic  word  of  mouth memiliki  urutan  keempat  variabel  yang mempengaruhi  minat  beli online dibandingkan  ketiga  variabel  lainnya.  Hasil  penelitian  ini didukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Aditya Ayu Laksmi dan Farah Oktafani (2017)  menunjukkan  bahwa e-WOM berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli.  Pengaruh e- WOM pada  penelitian  tersebut  tidak  terlalu  besar  yaitu  14,9%,  dengan  sisanya  dipengaruhi oleh  faktor  lain.  Sesuai  dengan  hasil  penelitin  ini  pada  nilai  estimate  yang  menunjukkan variabel electronic  word  of  mouth memiliki  urutan  keempat  variabel  yang  mempengaruhi minat beli online dibandingkan ketiga variabel lainnya. Variabel ini memiliki pengaruh paling kecil dibandingkan dengan lainnya.

## Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Minat Beli Online
Hipotesis  keempat  yang  menyatakan  promosi  penjualan  berpengaruh  positif  terhadap minat beli online didukung secara statistik oleh hasil empiris.Selain itu hasil nilai estimasiyang memiliki  arah  positif,  hal  ini  sesuai  dengan  arah  prediksi  yang  berarah  positif.  Artinya semakin  sesuai  promosi  penjualan  yang diberlakukan  pada online maka  semakin  tinggi  pula tingkat  minat  beli online .  Nilai  estimate Standardized sebesar  0,484  menunjukkan  variabel promosi  penjualan  memiliki  urutan  pertama  atau  paling  dominan  variabel  yang mempengaruhi minat beli online dibandingkan ketiga variabel lainnya.
Menurut  Tjiptono  (2002)  bahwa    promosi  penjualan  adalah  bentuk  persuasif  langsung melalui penggunaan produk dengan segera dan/atau meningkatkan jumlah barang yang dibeli
pelanggan.  Melalui  promosi  penjualan,  perusahaan  dapat  menarik  pelanggan  baru, mempengaruhi  pelanggannya  untuk  mencoba  produk  baru,  mendorong  pelanggan  membeli lebih  banyak,  menyerang  aktifitas  promosi  pesaing,  meningkatkan impulse  buying (pembelian tanpa rencana), atau mengupayakan kerja sama lebih erat dengan pengecer.  Pada penelitian  yang  dilakukan  oleh  Irfan  Yusup  Hardiansyah,  dkk,  (2016)  menunjukkan  bahwa promosi penjualan berpengaruh positif terhadap minat beli. Penelitian tersebut sejalan dengan milik  Dian  Pane  (2016)  dimana  promosi penjualan  juga  berpengaruh  positif terhadap  minat beli.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  promosi  penjualan,  semakin  tinggi  juga minat  beli  konsumen.  Penelitian  yang  sama  juga  dilakukan  oleh  (Kara,  2016)  menunjukkan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif terhadap minat beli.

## KETERBATASANPENELITIAN
Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  penelitian  yang  mejawab  permasalahan  terkait pengaruh variabel dalam penelitian. Keterbatasan penelitian ini antara lain: 1)  Penelitian ini diambil pengguna marketplace sociolla yang melakukan pembelian selama 6 bulan terakhir, sehingga hasil belum dapat digeneralisasikan hasilnya ke semua marketplace online yang ada di seluruh Indonesia. 2) Hasil penelitian diperoleh hasil adjusted R 2 sebesar 77,5% masih ada 22,5%  variabel  lain  yang  mempengaruhi  minat  beli online ,  sehingga  masih  ada  faktor  lain yang juga mempengaruhi minat beli online selain variabel independen yang sudah di teliti.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  diperoleh,  maka  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:  1)  Kepercayaan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli online ,  semakin  tinggi kepercayaandi Marketplace Sociolla,  maka  minat  beli online juga  semakin  tinggi.Apabila konsumen sudah percaya dengan marketplace online Sociolla maka akan menjadi konsumen yang  memiliki  minat  beli  yang  tinggi,  bahkan  bisa  menjadi  konsumen  yang  loyal.  2) Kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli online ,  semakin  mudah kemudahan  penggunaan  di Marketplace Sociolla,  maka  semakin  tinggi  pula  minat  beli online . Apabila konsumen merasasulit dalam menggunakan situs tersebut maka kemungkinan besar konsumen akan tetapberbelanjakonvensional, tetapi apabila sistem dalam situs tersebut dinilaimudah  digunakan,  maka  hal  tersebut  akan  mempengaruhi  perilaku  seseorang untukmenggunakannya.  3) Electronic  word  of  mouth berpengaruh  positif  terhadap  minat beli online ,  semakin  baik electronic  word  of  mouth di Marketplace Sociolla,  maka  semakin tinggi  pula  minat  beli online .Apabila  konsumen  tersebut  puas  maupun  tidak  puas  atas konsumsi  produk  tersebut  maka  konsumen  tersebut  akan  menceritakan review produk
tersebut  ke  orang  lain  yang  mempunyai account di social  media,  e-mail,  blog ,  maupun website yang  sebelumnya sudah dibuat. 4) Promosi penjualan berpengaruh positif terhadap minat beli online . Semakin baik promosi penjualan dalam industri perhotelan, maka semakin tinggi pula minat beli online .Promosi penjualan merupakan cara promosi yang cukup penting bagi  perusahaan,  karena  melalui  promosi  penjualan  diharapkan  dapat  meningkatkan  minat beli sehingga akan meningkatkan volume penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alimul,  H.  A.  (2008). Metode  Penelitian  Kebidanan  dan  Teknik  Analisa. Jakarta:  Salemba Medika.
Amanullah,  B.  (2014).  Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Kemudahan.  Penggunaan,  dan Kepercayaan  Terhadap  Sikap  Positif  BCA  (Survey  Pada  Nasabah  Bank  BCA Semarang). Skripsi Universitas Diponegoro .
Amijaya, G. R. (2010). Pengaruh Persepsi Teknologi, Kemudahan Resiko dan Fitur Layanan terhadap  Minat  Ulang  Nasabah  Bank  dalam  Menggunakan  Internet  Banking  (Studi Kasus pada Nasabah Bank BCA) . Skripsi pada Universitas Diponegoro .
Cho, Y. C. (2015). Exploring Factors That Affect Usfulness, Easy of Use,Trust, and Purchase Intention  in  The  Online  Environment. International  Journal  and  Information  System Volume 19, Number1. Korea : KDI School of Public Policy and Management .
Davis,  F.  D.  (1989).  User  Acceptance  of  Computer  Technology:  a  Comparison  of  Two Theoretical Models. Management Science. Vol. 35 No. 8 .
Dewantara,  A.  R.  (2017).  Pengaruh  Kemudahan  Penggunaan  dan  Kemanfaatan  Teknologi Informasi  terhadap  Minat  Menggunakan  Situs  Jual  Beli  Online  (Studi  Kasus  pada Pengguna Situs Jual Beli “Z”. Jurnal Administrasi Bisnis, Vol. 52 No. 1 .
Ferdinand,  A.  (2014). Metode  Penelitian  Manajemen. Semarang:  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Ferdinand, A. (2002). Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Semarang: Badan Penerbit Unviersitas Diponegoro.
Firdayanti,  R.  (2012).  Persepsi  Risiko  Melakukan  E-Commerce  Dengan.  Kepercayaan Konsumen  Dalam  Membeli  Produk  Fashion. Journal  of  Social  and  Industrial Psychology .
Florida  Tilaar,  S.  J.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan  dan  Motivasi  terhadap  Minat  Beli Pengguna  Shoppe  secara  online  pada  Anggota  Pemuda  Gmim  Zaitun  Mahakeret. Jurnal EMBA Vol.6 No.4 .
Goyette,  I.,  Ricard,  L.,  Bergeron,  J.,  &  Martico.  (2010).  e-WOM  Scale:  Word-of-Mouth Measurement  Scale  for  e-Services  Context. Canadian  Journal  of  Administrative Sciences, Vol. 27, No.1 .
Gustavsson, M., & Johansson, A. (2006). Consumer Trust in E-Commerce. The Department of Business Studies, International Business Program, FEC 685 Bachelor Dissertation, Kristianstad University, Sweden .
Haekal,  A.  (2016).  Pengaruh  Kepercayaan  dan  Persepsi  Risiko  terhadap  Minat  Membeli secara Online pada Pengunjung Website Classifieds di Indonesia. Journal of Business Management and Enterpreneurship Education, Vol.1, No.1 .
Haekal,  A.,  &  Widjajanta  ,  B.  (2016).  Pengaruh  Kepercayaan  dan  Persepsi  Risiko  terhadap Minat  Membeli  secara  Online  pada  Pengunjung  Website  Classifieds  di  Indonesia.
Journal of Business Management and Enterpreneurship Education .
Hair, e. a. (1995). Multivariate Data Analysis 6 Ed. . New Jersey: Pearson Education.
Hutami, P. S. (2016). Pengaruh Citra Merek, Fitur, dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Negeri .
Ichsan,  M.,  Jumhur,  H.  M.,  &  Dharmoputra,  S.  (2018).  Pengaruh  Consumer  Online  Rating and  Review  terhadap  Minat  Beli  Konsumen  paa  Marketplace  Tokopedia  di Wilayah DKI Jakarta. Jurnal Manajemen, Vol.5, No.2 .
Idris,  A.  W.  (2018).  Pengaruh  Promosi,  Kemudahan  Penggunaan,  Kepercayaan  Konsumen dan  Kualitas  Informasi  Pengaruh  Promosi,  Kemudahan  Penggunaan,  Kepercayaan Konsumen  dan  Kualitas  Informasi  terhadap  Minat  Beli  di  Situs  Bukalapak  (Pada Mahasiswa Universitas Diponegoro). DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, Vol.7, No.2 .
Indriantoro,  N.,  &  Supomo,  B.  (1999). Metodologi  Penelitian  dan.  Bisnis. Yogyakarta: BPFE.
Irfan  Yusup  Hardiansyah,  U.  S.  (2016).  Pengaruh  Promosi  Penjualan  Pakaian  di  Group Blackberry  Messenger. Jurnal  Komunikasi  Hasil  Pemikiran  dan  Penelitian,  Vol.2, No.1 .
Irmawati,  D.  (2011).  Pemanfaatan  e-Commerce  Dalam  Dunia  Bisnis. Jurnal.  Ilmiah  Orasi Bisnis, Edisi ke-VI .
Islam. (2018). Pengaruh Bauran, Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Mencuci Ulang pada Sneaklin 3rd Workshop Buah Batu No.197 Bandung. Bandung.
Jalilvand,  N.  S.  (2012).  The  Effect  of  Electronic  Word  of  Mouth  on  Brand  image  and Purchase Intention: An empirical study in the automobile industry in Iran. Marketing Intelligence & Planning. Vol. 30 Iss: 4 .
Jogiyanto, H. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan. Yogyakarta: Andi OFFSET.
Kara,  A.  (2016).  PENGARUH  PROMOSI  PENJUALAN  PAKAIAN  ONLINE  SHOP ELEVENIA DI BBM GRUP TERHADAP MINAT BELI MAHASISWI. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Vol. 5, No.1 .
Kigongo, N. J. (2011). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use,. Behavorial Intention to Use and Actual System Usage in Centenary Bank. Kampala .
Kimery, K., & Mc Card, M. (2002). Third-party assurances: Mapping the road to trust in e- retailing. Journal of Information Technology Theory and Application, Vol.4, No.2 .
Kotler, & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga. Kotler, & Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. (2008). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2. Jakarta: Indeks.
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2008). Prinsip-prinsip  Pemasaran.  Edisi  12  Jilid  1. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2006). Prinsip-prinsip  Pemasaran,  Jilid  1,  Edisi  12. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2014). Prinsip-prinsip  Manajemen.  Edisi  14,  Jilid.  1. Jakarta: Erlangga.
Kotler,  P.,  &  Lane  Keller,  K.  (2012). Manajemen  Pemasaran  Jilid  I  Edisi  ke  12. Jakarta: Erlangga.
Liu, Y. (2006). Word-of-mouth for movies: Its dynamics and impact on box office revenue. Journal of Marketing, Vol.70, No.3 .
Maharani, A. D. (2010). Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas  Nasabah  Tabungan  Bank  Mega  Semarang. Skripsi  Program  Sarjana Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang .
Majid,  N.  (2013).  Analisis  Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  terhadap  Brand  Image  dan Dampaknya pada Minat Beli Smartphone Samsung di Kota Malang.
Malhotra, N. K. (2009). Riset Pemasaran Pendekatan Terapan Jilid 1. Jakarta: PT Index.
Mardjo, A. L. (2013). Trust and Risk in Purchase Intention through Online Social Network:
A Focus Group Study of Facebook in Thailand. Journal of Economics, Business and Management.
Maskuri, M. A., Kurniawan, E. N., Wardani, M. K., & Andriyani, M. (2019). Kepercayaan, Kemudahan Penggunaan, dan Electronic Word of Mouth terhadap Minat Beli Online.
Jurnal Manajemen Kewirausahaan, Vol. 16, No. 02 .
Minor, J. C. (2001). Perilaku Konsumen. Jakarta: Erlangga.
Mowen,  J.,  &  Minor,  M.  (2001). Perilaku  Konsumen  (Jilid  1)  Edisi  Kelima. Jakarta:
Erlangga.
Muh. Ali Maskuri, E. N. (2019). KEPERCAYAAN, KEMUDAHAN PENGGUNAAN DAN ELECTRONIC  WORD  OF  MOUTH  TERHADAP  MINAT  BELI  ONLINE. Jurnal Manajemen Kewirausahaan Vol. 16 No. 02 .
Naufal,  A.,  &  Sari,  D.  (2017).  Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  (e-WOM)  Terhadap Minat Beli Buldalk Bokkeummyeon (samyang) pada masyarakat di Kota Bandung. e- Proceeding of Management, Vol.4, No.3 .
Nugroho,  A.  (2006). E-Commerce:  Memahami  Perdagangan  Modern  di  Dunia  Maya. Bandung: Informatika Bandung.
Oktafani,  A.  A.  (2017).  Pengaruh Electronic  Word  of  Mouth  (eWOM)  terhadap Minat  Beli Followers Instagram pada Warung Upnormal. Jurnal Computech dan Bisnis, Vol.11, No.1 .
Pane, D. (2016). Pengaruh Promosi Penjualan terhadap Minat Beli pada Topjer (Studi Kasus pada  Akun  Line  @topjer_food). Jurnal  Akuntansi,  Ekonomi  dan  Manajemen  Bisnis Vol. 4, No. 2 .
Park,  D.-H.,  Lee,  J.,  &  Han,  I.  (2007).  The  Effect  of  On-Line  Consumer  Reviews  on Consumer  Purchasing  Intention. The  Moderating  Role  of  Involvement,  Volume  11 Number 4.
Permana,  A.  I.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Website,  Kualitas  Pelayanan,  dan  Kepercayaan Pelanggan  Terhadap  terhadap  Minat  Beli  Pelanggan  di  Situs  Belanja  Bukalapak. Jurnal Ekonomi Bisnis Vol.25, No.2 .
R.  Maulana,  &.  K.  (2015).  Pengaruh  Kualitas  E-Service  terhadap  Minat  Beli  Konsumen (Studi Kasus pada Website Koren Denim).
Rahardja,  P.,  &  Nurrahmanto,  A.  (2015).  Pengaruh  Kemudahan  Penggunaan,  Kenikmatan Berbelanja, Pengalaman Berbelanja dan Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli
Konsumen  di  Situs  Jual  Beli  Online. DIPONEGORO  JOURNAL  OF
MANAGEMENT, Vol.4, No.2 .
Ramayah,  T.,  &  Ignatius,  J.  (2005).  Impact  of  Perceived  usefulness,  Perceived  ease  of  use and  Perceived  Enjoyment  on  Intention  to  Shop  Online. ICFAI  Journal  of  Systems Universiti Sains Malaysia .
Riski Rosdiana, I. A. (2019). Pengaruh Kepercayaan Konsumen terhadap Minat Beli Produk Pakaian secara Online. Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha, Vol.11, No.1 .
Rofiq,  A.  (2007).  Pengaruh  Dimensi  Kepercayaan  (trust)  terhadap  Partisipasi  Pelanggan  E- Commerce (Studi Pada Pelanggan E-Commerce di Indonesia). Tesis FPS Universitas Brawijaya Malang .
Saino,  Q.  A.  (2013).  Pengaruh  Program  Promosi  Penjualan  terhadap  Minat  Beli  Harian Kompas di Surabaya Selatan.
Schiffman, L., & Kanuk, L. L. (2008). Perilaku Konsumen. Jakarta: PT. Indeks.
Simamora, B. (2005). Analisis Multivariat Pemasaran. Jakarta: Gramedia.
Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono2011 Statistik untuk Penelitian BandungAlfabeta
Sumardi, S. d. (2011). The Power Word Of Mouth Marketing. Jakarta: Gramedia.
Suprapti,  N.  W.  (2010). Perilaku  konsumen  Pemahaman  dasar  dan  aplikasinya  dalam strategi pemasaran. Bali: Udayana University Press.
Tang, W. &. (2005). The Role of Trust in Customer Online Shopping Behaviour: Perspective of Technology Acceptance Model.
Thurau, H., Thorsten, Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004). Electronic Word- of-Mouth via Consumer-Opinion Platforms: What Motivates Consumers to Articulate Themselves on theInternet? Journal of Interactive Marketing, Vol.18, No.1 .
Tjiptono, F. (1997). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran, Edisi III. Yogyakarta: Andi.
Widarko, M. H. (2018). Pengaruh Word Of Mouth dan Electronic Word of Mouth terhadap Purchase  Intention  pada  Online  Shop  SHOPEE  (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas Islam Malang). Jurnal Riset Manajemen .
Wuan,  C.  B.  (2014).  Factors  Influencing  Consumers’  Online  Purchase  Intention:  A  Study among  University  Students  in  Malaysia. International  Journal  of  Liberal  Arts  and Social Science, Vol. 2 No. 8 .