## KOMVERSAL : JURNAL KOMUNIKASI UNIVERSAL
Volume 6 Nomor 1 (2024) 139-149

## STRATEGI KOMUNIKASI HOKBEN CIMAHI DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS
Dede Rusmiati 1 , Yogie Alontari 2
1,2 Program Studi Ilmu Komunikasi, Universitas Wanita Internasional, Jl. Pasir Kaliki No.179 A Bandung, dherusmiati88@gmail.com 1 , yogiealontari@iwu.ac.id 2

## ABSTRACT
Communication Strategy is a very valuable science for doing a business both individually and in companies. And this communication strategy really helps the business process to be better and develop. In this study, it found a phenomenon in one of the companies, namely Hokben  Cimahi,  which  experienced  a  decrease  in  customer  visits  after  the  occurrence  of covid 19, So that researchers are interested in discussing more deeply why HokBen Cimahi experienced a decrease in visitors, based on the information obtained and also as an employe in  HokBen  Cimahi,  Researchers  are  interested  in  a  discussion  related  to  communication strategies in HokBen Cimahi., this is related to the phenomenon applied in HokBen Cimahi about how communication strategies are used to increase brand awareness. Hokben Cimahi is located in area / city Jl. Jend. H. Amir Machmud NO 304 ,North Cimahi District, Cimahi City,  West  Java.  In  this  study  using  qualitative  research  methods  aimed  at  describing regularly in the focus of this study, entitled "HOKBEN CIMAHI COMMUNICATION STRATEGY IN INCREASING BRAND AWARENESS". The result of this study is that the communication strategy in increasing brand awareness at Hokben Cimahi is very instrumental and has a good impact in increasing visitors and sales. The communication strategy is applied to have a  role  of  reminder  for  consumers  regarding  the  existence  and  information  of  products, introduce products and services in Hokben Cimahi, and also maintain consumer loyalty or customers
Keywords : Strategy, Communication, brand awareness, loyal customer

## ABSTRAK
Strategi  komunikasi  merupakan  ilmu  yang  sangat  berharga  untuk  melakukan  sebuah bisnis  baik  secara  individu  maupun  perusahaan.  Strategi  komunikasi  ini  sangat membantu  proses  bisnis  tersebut  agar  menjadi  lebih  baik  dan  berkembang.  Dalam penelitian ini menemukan sebuah fenomena pada salah satu perusahaan yaitu Hokben Cimahi yang mengalami penurunan pada kunjungan customer setelah terjadinya covid- 19, sehingga peneliti tertarik untuk membahas lebih dalam lagi kenapa HokBen Cimahi
mengalami  penurunan  pengunjungnya,  berdasarkan  informasi  yang  didapat  dan  juga sebagai karyawan di HokBen Cimahi tersebut, peneliti tertarik pada suatu bahasan yang berkaitan  tentang  strategi  komunikasi  yang  ada  di  HokBen  Cimahi,  hal  ini  berkaitan dengan  fenomena  yang  diterapkan  di  HokBen  Cimahi  tentang  bagaimana  strategi komunikasi  yang  digunakan  untuk  meningkatkan  brand  awareness.  HokBen  Cimahi berada di Jl. Jend. H. Amir Machmud No. 304, Kec. Cimahi Utara, Kota Cimahi, Jawa Barat. Dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  yang  bertujuan menggambarkan  secara  terat ur  dalam  fokus  penelitian  ini,  yang  berjudul  “STRATEGI KOMUNIKASI  HOKBEN  CIMAHI  DALAM  MENINGKATKAN  BRAND  AWARENESS”.  Hasil penelitian  ini  adalah  Strategi  komunikasi  dalam  meningkatkan  brand  awareness  pada Hokben  Cimahi  tersebut  sangat  berperan  dan  memiliki  dampak  yang  baik  dalam meningkatkan pengunjung dan penjualan. Strategi komunikasi tersebut diterapkan untuk memiliki peran pengingat bagi konsumen mengenai keberadaan dan informasi produk, memperkenalkan  produk  dan  layanan  yang  ada  di  Hokben  Cimahi,  dan  juga  menjaga loyalitas konsumen atau pelanggan.
Kata Kunci : Strategi, Komunikasi, Brand Awareness, Konsumen loyal

## PENDAHULUAN
Dalam  menghadapi  situasi  pandemi  berkepanjangan  COVID-19,  HokBen, khususnya  Cabang  Cimahi,  mengalami  tantangan  yang  pahit  namun  juga  memetik pelajaran berharga. Adversitas ini mengajarkan HokBen untuk beradaptasi, bertahan, dan bangkit kembali dengan kunci utama seperti pengharapan, optimisme, kesabaran, daya juang  tinggi,  dan  mindset  terbuka  untuk  tumbuh  dan  berkembang.  Sejak  Maret  2020 hingga Februari 2022, HokBen Cimahi berupaya beradaptasi dengan pola kebiasaan baru di era "New Normal" dengan meningkatkan brand awareness.
Sebagai restoran fast food bergaya Jepang, HokBen hadir sebagai pilihan praktis bagi masyarakat yang mencari kecepatan dan kenyamanan. Didirikan pada 18 April 1985, HokBen pertama kali membuka gerainya di Jakarta dengan konsep fast food ala Jepang yang belum ada di Indonesia saat itu. Seiring berjalannya waktu, HokBen berkembang pesat dan memperluas jangkauannya ke berbagai kota, termasuk Bandung pada tahun 1990 dan Cimahi pada 17 November 2011.
HokBen  Cimahi,  berlokasi  di  Jalan  Amir  Machmud  No  304,  Kecamatan  Cimahi Utara, menawarkan berbagai layanan seperti Dine In, Take Away, Delivery, dan Birthday Party.  Dengan  konsep  buffet  kafetaria,  HokBen  memberikan  pengalaman  unik  kepada
pelanggan untuk memilih berbagai hidangan Jepang. Meskipun pandemi menyebabkan penurunan  kunjungan,  HokBen  Cimahi  berusaha  beradaptasi  dengan  layanan  online seperti Gofood, Grabfood, dan Shopeefood.
Namun,  penurunan  kunjungan  yang  signifikan  terjadi  selama  masa  pandemi, menurun  sebesar  271%  dibandingkan  dengan  kondisi  normal  sebelumnya. Permasalahan  yang  muncul  adalah  bagaimana  HokBen  Cimahi  dapat  mendapatkan kembali  kepercayaan  konsumen,  terutama  konsumen  loyal  yang  menghilang  selama pandemi.  Strategi  komunikasi  menjadi  kunci  dalam  meningkatkan  brand  awareness, memunculkan kebutuhan dan urgensi konsumen untuk berkunjung kembali.
Penelitian ini bertujuan untuk memahami strategi komunikasi yang diterapkan oleh  HokBen  Cimahi  dalam  meningkatkan  brand  awareness.  Pertanyaan  penelitian mencakup  bagaimana  strategi  komunikasi  dilaksanakan  dan  proses  apa  yang  terlibat dalam meningkatkan brand awareness di HokBen Cimahi. Diharapkan hasil penelitian ini dapat memberikan masukan praktis bagi HokBen Cimahi serta menjadi referensi teoritis bagi perkembangan ilmu komunikasi, khususnya dalam konteks pemasaran.

## TINJAUAN PUSTAKA
Komunikasi  pemasaran  merupakan  pendekatan  multidisiplin  yang menggabungkan ilmu komunikasi dan pemasaran. Pariansa (2017) menjelaskan bahwa itu  melibatkan  teknik-teknik  komunikasi  untuk  memberikan  informasi  perusahaan kepada target pasarnya. Definisi lain oleh Soemanagara (dalam Frebriani & Dewi, 2018) menyebutkan bahwa komunikasi pemasaran adalah bentuk komunikasi yang bertujuan memperkuat  strategi  pemasaran  untuk  meraih  pasar  yang  luas.  Seiringnya,  Delozier (dalam  Prayitno  &  Harjanto,  2017)  menggambarkan  komunikasi  pemasaran  sebagai proses  mempresentasikan  rancangan  terintegrasi  untuk  pasar  tertentu,  dengan penekanan pada penumbuhan keinginan khalayak dan identifikasi peluang komunikasi baru.
Untuk  menciptakan  proses  komunikasi  yang  efektif,  terdapat  unsur-unsur penting seperti  pengirim,  penerima,  pesan,  media,  penyandian,  pengurai  isi  sandi, dan tanggapan  (Firmansyah,  2019).  Proses  komunikasi  pemasaran  melibatkan  pelaku
komunikasi,  alat  komunikasi,  fungsi  komunikasi,  dan  gangguan  pengirim  pesan,  serta memerlukan  pemahaman  mendalam  tentang  audiens  dan  respons  yang  diharapkan (Haque-fawzi,  dkk,  2022).  Dalam  mencapai  tujuan  komunikasi  pemasaran,  perlu diperhatikan  langkah-langkah  seperti  identifikasi  audiens,  penentuan  tujuan, perancangan pesan, pemilihan saluran komunikasi, penyusunan anggaran, menentukan bauran komunikasi, implementasi, dan pengumpulan umpan balik (Firmansyah, 2019).
Strategi merupakan kesatuan rencana organisasi yang mencakup tugas, tujuan, dan sasaran. Kompleksitas lingkungan, baik internal maupun eksternal, membutuhkan manajemen  strategi.  Kelima  fungsi  manajemen  strategi  mencakup  komunikasi  visi, menghubungkan  kekuatan  organisasi  dengan  peluang,  menyelidiki  peluang  baru, mengkoordinasikan aktivitas, dan menanggapi perubahan (Mulyana, 2014).
Komunikasi, sebagai kebutuhan mendasar, terjadi secara verbal dan nonverbal. Etimologi  komunikasi  menyoroti  kesamaan  dalam  komunitas.  Komunikasi  verbal menggunakan kata-kata, sedangkan komunikasi nonverbal melibatkan isyarat. Konteks komunikasi melibatkan faktor fisik, psikologis, dan sosial (Mulyana, 2014)
Strategi  komunikasi  dibagi  menjadi  tiga  teori  utama:  "Put  Strategy,"  "Push Strategy," dan "Pull Strategy." Ini melibatkan rencana dan taktik untuk mencapai tujuan, dengan fokus pada pemahaman, penerimaan pesan, dan motivasi tindakan. Keuntungan strategi  komunikasi  mencakup  memberikan  arah  yang  jelas,  mengartikulasikan kompetensi,  dan  membantu  menghadapi  isu-isu  strategis  di  masa  depan  (Marhaeni, 2009).

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data  melalui  observasi,  wawancara,  dan  studi  dokumen.  Observasi  dilakukan  untuk mendapatkan  informasi  tentang  kegiatan  dan  aktivitas  di  HokBen  Cimahi.  Wawancara dilakukan kepada beberapa informan kunci, seperti Area Manager, PIC HokBen Cimahi, Supervisor, Local Marketing Officer, dan Customer HokBen Cimahi.
Pemilihan informan dilakukan secara purposive sampling dengan pertimbangan tertentu, sesuai dengan kriteria yang relevan dengan penelitian ini. Purposive sampling
adalah  teknik  pengambilan  sampel  sumber  data  dengan  pertimbangan  tertentu, melakukan observasi dan wawancara kepada orang-orang yang dipandang tahu tentang situasi sosial tersebut (Sugiona, 2015). Selain itu, studi dokumen juga dilakukan untuk mendukung  data  primer,  dengan  mengumpulkan  informasi  dari  foto  kegiatan  dan database customer. Data yang diperoleh kemudian diolah melalui reduksi data, penyajian data dalam bentuk narasi deskripsi, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diperiksa melalui uji credibility, transferability, dan dependability.
Penelitian  ini  dilakukan  di  HokBen  Cimahi  selama  4  bulan,  dimulai  dari  bulan Januari  2023  hingga  April  2023.  Metode  ini  diharapkan  dapat  memberikan  gambaran mendalam  mengenai  strategi  komunikasi  HokBen  Cimahi  dalam  meningkatkan  brand awareness.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
1. Hasil Pengamatan
a. Strategi Komunikasi
HokBen  Cimahi  merespon  penurunan  kunjungan  dan  penjualan  akibat pandemi  Covid-19  dengan  fokus  pada  membangun  kepercayaan  pelanggan. Strategi  komunikasi  melibatkan  peningkatan  kualitas  makanan  dan  minuman sebagai  cara  untuk  memanggil  kembali  pelanggan  yang  berhenti  berkunjung. Selain  itu,  penambahan  layanan  ulang  tahun  di  awal  2022  diharapkan  dapat meningkatkan kunjungan. Meskipun ada kebijakan pengurangan karyawan selama pandemi, kualitas produk tetap dijaga melalui standar pemasakan, coaching, dan kontrol  produk.  Meskipun  upaya  meningkatkan  pelayanan  dilakukan,  masih terdapat  kekurangan  terutama  dalam  kecepatan  dan  ramah  tamah.  Keluhan pelanggan mungkin disebabkan oleh karyawan baru atau dalam masa pelatihan, serta  kurangnya  kontrol  dari  manajemen  terhadap  kinerja  karyawan.  Strategi lainnya  melibatkan  pemeliharaan  kebersihan  area  layanan  untuk  memberikan kenyamanan kepada pelanggan.
b. Proses Strategi Komunikasi
Proses  strategi  komunikasi  di  HokBen  Cimahi  berfokus  pada  standar pemasakan  dan  penyajian  untuk  memastikan  kualitas  yang  konsisten.  Team Management  memainkan  peran  penting  dalam  mengontrol  dan  mengevaluasi kinerja  karyawan.  Standar  pelayanan  diterapkan,  termasuk  sapaan  hangat  dan interaksi positif dengan pelanggan, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Selain itu, strategi komunikasi mencakup promosi dan diskon yang dipromosikan melalui media sosial dan banner di lokasi. Tujuannya adalah meningkatkan brand awareness HokBen Cimahi, tidak hanya melalui aspek makanan tetapi juga dengan memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
2. Hasil Penelian
a. Strategi  Komunikasi  dalam  Meningkatkan  Brand  Awareness  Berdasarkan  Teori Komunikasi Pemasaran
Penelitian  ini  menerapkan  teori  komunikasi  pemasaran  untuk meningkatkan  brand  awareness  HokBen  Cimahi.  Komunikasi  pemasaran diarahkan  pada  karyawan  dan  pelanggan,  mencakup  manajemen  internal  dan penanganan  pelanggan.  Strategi  ini  menjadi  penting  dalam  situasi  bisnis  yang serba cepat dan tepat, terutama di tengah pandemi Covid-19. Konsep komunikasi pemasaran,  atau  marcom,  digunakan  untuk  memberikan  informasi  perusahaan kepada  target  pasarnya.  Dalam  konteks  HokBen  Cimahi,  hal  ini  terjadi  melalui interaksi  antara  karyawan  dan  pelanggan,  dengan  tujuan  menyampaikan penawaran  produk  secara  langsung.  Baik  kepada  karyawan  maupun  pelanggan, komunikasi  pemasaran  terpadu  diterapkan  melalui  coaching,  counseling,  dan forum seperti general meeting untuk meningkatkan kualitas layanan dan produk. Peningkatan  kualitas  pelayanan  menjadi  kunci,  dengan  pelatihan  kepada karyawan mengenai cara berkomunikasi dengan pelanggan, menjaga kebersihan, dan  memberikan  bantuan  jika diperlukan.  Faktor  kenyamanan  juga  ditekankan, termasuk kecepatan dalam layanan take away.
b. Proses Strategi Komunikasi dalam Meningkatkan Brand Awareness Berdasarkan Teori Campaign Communication
Strategi kampanye diimplementasikan dengan merinci beberapa tahapan. Analisis  masalah  dilakukan  untuk  memahami  tantangan  dan  peluang,  termasuk analisis  PEST  dan  SWOT.  Tujuan  kampanye  dirumuskan  dengan  seksama,  dan segmentasi  sasaran  diterapkan  untuk  mencapai  hasil  maksimal.  Penyampaian pesan  dalam  kampanye  melibatkan  pemilihan  tema  yang  relevan  dengan masyarakat,  identifikasi  elemen  persuasif,  dan  uji  coba  kelayakan  pesan kampanye. Strategi dan taktik diatur sesuai dengan tujuan dan sasaran kampanye, melibatkan tema besar atau "the big idea." Proses kampanye dilanjutkan dengan penentuan  pesan  yang  sesuai,  menentukan  rentang  waktu  pelaksanaan,  serta evaluasi  dan  tinjauan  terus-menerus.  Evaluasi  dilakukan  selama  kampanye berlangsung  untuk  mengukur  pencapaian  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya. Penelitian ini menyoroti pentingnya merencanakan kampanye secara terstruktur, mengidentifikasi tujuan yang jelas, menargetkan sasaran dengan baik, dan terus melakukan  evaluasi  agar  komunikasi  pemasaran  dan  kampanye  dapat memberikan dampak yang positif terhadap brand awareness HokBen Cimahi.

## Pembahasan
Rogers  mendefinisikan  kampanye  sebagai  serangkaian  tindakan  komunikasi yang terencana dengan tujuan menciptakan efek tertentu pada sejumlah besar khalayak selama  periode  tertentu  (Venus,  2004:7).  Proses  strategi  komunikasi  dapat  dilakukan setelah menyusun rencana dengan baik. Storey (1987) mendefinisikan kampanye sebagai serangkaian  tindakan  komunikasi  yang  terencana  dengan  tujuan  tertentu.  Dari  situ, peneliti  mengambil  berbagai  strategi  untuk  meminimalisir  kegagalan,  dengan  salah satunya adalah mengenal khalayak. Harold Laswell, dalam teorinya, menjelaskan bahwa komunikasi  melibatkan  pertanyaan  siapa  yang  berbicara,  mengatakan  apa,  melalui saluran apa, kepada siapa, dan dengan efek apa (who? says what? in which channel? to whom?  with  what  effect?).  Khalayak  yang  menjadi  fokus  dalam  penelitian  ini  adalah kalangan menengah hingga atas yang menjadi target komunikasi HokBen (Venus, 2004:7; Storey, 1987).

## 1. Sudut Pandang atau Pengamatan Sendiri
Setelah  peneliti  melakukan  penelitian  di  HokBen  Cimahi  dan  bagaimana strategi komunikasi yang dilakukan oleh HokBen Cimahi untuk meningkatkan brand
awareness.  Peneliti  menyimpulkan  dari  mulai  penentuan  strategi  yang  berjalan  di HokBen sampai dengan proses dari strategi yang berjalan di HokBen Cimahi.
a. Strategi Komunikasi yang Berjalan di HokBen
Strategi  komunikasi  di  HokBen  Cimahi  sangat  menekankan  pada  peningkatan kualitas  produk  dan  pelayanan.  Hal  ini  dilakukan  melalui  berbagai  langkah, termasuk evaluasi kinerja harian, pelatihan karyawan, serta renovasi toko untuk menciptakan  suasana  yang  lebih  modern  dan  nyaman.  Manajemen  tim  juga melakukan  kontrol  ekstra,  dan  interaksi  antara  manajemen  dan  karyawan ditingkatkan melalui briefing harian dan grup komunikasi. Strategi ini bertujuan untuk menjaga kualitas produk serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
b. Strategi Komunikasi yang Diterapkan di HokBen
Setelah  melakukan  penelitian,  HokBen  Cimahi  mengetahui  pentingnya meningkatkan  brand  awareness.  Salah  satu  strategi  yang  diterapkan  adalah dengan mengadakan event di luar toko dan berkolaborasi dengan merchant lain untuk  mengadakan  promo.  Selain  itu,  layanan  seperti  kitchen  tour  juga diperkenalkan untuk menarik lebih banyak transaksi ulang tahun.
c. Strategi Komunikasi yang Efektif di HokBen
Strategi yang tepat dalam meningkatkan brand awareness adalah dengan menjaga konsistensi  dalam  kualitas  produk  dan  pelayanan.  Kontrol  dari  manajemen  tim sangat penting untuk memastikan hal ini tercapai. Kecepatan dalam melayani juga menjadi  fokus  utama,  dengan  tujuan  untuk  mengurangi  keluhan  pelanggan  dan meningkatkan  kunjungan  ke  HokBen  Cimahi.  Dengan  diterapkannya  strategi komunikasi  ini,  HokBen  Cimahi  berhasil  menumbuhkan  brand  awareness  dan mendapatkan lebih banyak pelanggan setia serta pelanggan baru.
2. Hasil Wawancara
Dari  Hasil  wawancara  menunjukkan  bahwa  strategi  HokBen  Cimahi  dalam meningkatkan  brand  awareness  terfokus  pada  kualitas  produk,  peningkatan pelayanan, dan promo. Pelayanan yang baik kepada pelanggan menjadi kunci penting, karena  hal  ini  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dan  mendorong  mereka untuk  kembali  serta  merekomendasikan  HokBen  kepada  orang  lain.  Namun,  hasil
wawancara  juga  mengungkapkan  bahwa  manajemen  belum  secara  konsisten memperhatikan aspek-aspek penting dalam berkomunikasi dan mengontrol kinerja TMBS,  yang  berpotensi  mempengaruhi  kualitas  layanan  dan  akhirnya  brand awareness. Dari wawancara dengan pelanggan, promo-promo yang dikampanyekan melalui  media  sosial  menjadi  salah  satu  alasan  pelanggan  kembali  ke  HokBen, bersama dengan pelayanan yang baik dan produk berkualitas.

## KESIMPULAN
Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi HokBen Cimahi dalam meningkatkan  brand  awareness  telah  memberikan  dampak  positif.  Fokus  pada peningkatan kualitas produk, pelayanan, dan kenyamanan bagi pelanggan telah berhasil menciptakan  pelanggan  yang  loyal  dan  menarik  pelanggan  baru.  Selain  itu,  kerjasama dengan merchant lain untuk promo-promo juga membantu memperluas jangkauan brand HokBen.  Terjadi  peningkatan  signifikan  dalam  kunjungan  pelanggan  dan  jumlah transaksi, yang merupakan indikasi keberhasilan strategi komunikasi ini.
Untuk penelitian selanjutnya, disarankan untuk lebih mendalami konsep strategi komunikasi  dalam  membangun  brand  awareness.  Pengembangan  teori  dan  eksplorasi peluang-peluang baru dapat dilakukan dengan mengikuti komunitas-komunitas terkait. Pentingnya monitoring terinci juga disarankan untuk memastikan progress dari strategi yang telah dilakukan.
Secara praktis, HokBen Cimahi perlu meningkatkan konsistensi dalam menjaga kualitas  produk  dan  pelayanan,  serta  memberikan  promo-promo  yang  lebih  menarik untuk  berbagai  kalangan  pelanggan.  Pengontrolan  kinerja  karyawan  juga  perlu ditingkatkan  untuk  memastikan  kualitas  layanan  yang  optimal.  Refresh  materi  secara berkala dan kerjasama dengan divisi terkait dalam hal materi komunikasi juga diperlukan untuk  terus  mengembangkan  kemampuan  karyawan  dan  meningkatkan  brand awareness HokBen secara keseluruhan.

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar,  Firdhan  Choirul.  (2104). Strategi  Brand  Positioning  Kafe  Houtenhand  dan Rumahopa . Skripsi diterbitkan. Malang: Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas
Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Malang. (Diakses pada tanggal 12 September 2018 pada pukul 13.00)
Astuti,  Fitri.  (2016). Marketing  Communication  Lippo  Plaza  Dalam  Membangun  Brand Awareness  Melalui  (Event  The  Candy  Story). Universitas  Pembangunan  Nasional Veteran.
Cangara, Hafied. (2006). Pengantar Ilmu Komunikasi . Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Durianto, D et al. (2004). Strategi Menaklukan Pasar. Melalui Riset Ekuitas dan Perilaku Merek . Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Endri, Engga Probi, & Kurniawan Prasetyo. " Strategi Komunikasi Pemasaran Produk Kopi Kawa Daun Tanah Datar dalam Membangun Brand Awareness ." Jurnal Audiens 2.1 (2021): 134-142.
Febriani,  N.,  &  Dewi,  W.W.A.  (2018). Riset  komunikasi  pemasaran  terpadu .  Malang: UBPress.
Firmansyah, A. (2019). Pemasaran Produk Dan Merek (Planning & Strategy). Pasuruan: Penerbit Qiara Media.
Firmansyah, M.A. (2020). Komunikasi Pemasaran . Pasuruan: Penerbit Qiara Media.
Hamdani,  Muhammad.  (2020) Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Magna  Channel  Dalam Meningkatkan Brand Awareness . Diss. Universitas Mercu Buana Jakarta.
Hadi,  Sunaryo.  (2016). Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dalam  Membentuk  Brand Awareness . Skripsi diterbitkan. Yogyakarta: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Islam Negeri Yogyakarta.
Haque-Fawzi, M.G., Iskandar, A.S., Erlangga, H., Nurjaya, H. (2022). Strategi Pemasaran: Konsep, Teori, Dan Implementasi . Tangerang Selatan: Pascal Books.
Hidayat,  Muhammad  Rahmat,  &  Sori  Monang.  (2022).  " Strategi  Komunikasi  Dinas Pariwisata Dalam Melakukan Promosi Di Kota Medan ." Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora 8(4): 609-615.
Joseph  A.  Devito.  (2011). Komunikasi  Antarmanusia .  Tanggerang  Selatan  :  Krisma Publishing Group.
Komala, Lukiati. (2009). Ilmu Komunikasi Perspektif Proses dan Konteks . Bandung: Widya Padjajaran.
Kotler,  Philip  dan  Keller,  (2007). Manajemen  Pemasaran ,  Jilid  I,  Edisi  Kedua  belas,  PT. Indeks, Jakarta.
Kotler, Philip, (2005). Manajemen Pemasaran , Jilid I dan Jilid II, Edisi Kesebelas, PT. Indeks Kelompok Gramedia, Jakarta.
Littlejohn,  S.  W.  (2002). Theories  of  human  communication  (7th  ed.) California: Wadsworth.
Meleong,  Lexy  J.  (1994). Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Morissan, M.A. (2009). Teori Komunikasi Organisasi . Bogor : Ghalia Indonesia.
Mulyana, Deddy. (2014). Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar . Cetakan ke 18. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Prasetyo, Bambang dkk. (2018). Komunikasi Pemasaran Terpadu: Pendekatan Tradisional Hingga Era Media Baru . Malang: UB Press.
Priansa, D.J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu Pada Era Media Sosial . Bandung: CV Pustaka Setia.
Prayitno,  S.,&  Harjanto,  R.  (2017). Manajemen  Komunikasi Pemasaran  Terpadu .  Depok: Rajagrafindo Persada.
Sutisna. (2003). Perilaku Konsumen & Komunikasi Pemasaran , Cetakan Ketiga. Bandung: PT Remaja Posdakarya.
Sutrisno,  Tri.  (2017). Strategi  Komunikasi  Pemasaran  pada  Brand  Awarness:  Studi Deskriptif  Kualitatif  pada  Distro  Sunderlike .  Skripsi  diterbitkan.  Yogyakarta: Program  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Humaniora  Universitas  Islam  Negeri  Sunan Kalijaga Yogyakarta.
Tubbs,  S.  L.,  &  Moss,  S.  (1958). Human  Communication:  Konteks-konteks  Komunikasi.
Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Venus,  Antar.  (2012). Manajemen  Kampanye-Paduan  Teoritis  dan  Praktis  Dalam Mengefektifkan Kampanye Komunikasi . Bandung: Simbiosa Rekatama.