Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 8, No. 9, September 2023

## PERCEIVED  RISK:  IS  IT  IMPORTANT  FOR  USE  INTENTION  IN TRADITIONAL MARKETS?
Irena Aviani 1 , Kurniawati 2 , Yolanda Masnita 3 Universitas Trisakti, Jakarta, Indonesia 1,2,3
Email: 122012201052@std.trisakti.ac.id 1 , kurniawati@trisakti.co.id 2 , yolandamasnita@trisakti.ac.id 3

## Abstrak
Perkembangan digitalisasi sudah berkembang dengan adanya pembayaran non tunai pasca pandemic covid-19 oleh masyarakat. Akan tetapi, situasi ini berbanding terbalik dengan kondisi lapangan di pasar tradisional. Dimana kondisi pasar tradisional terkesan kumuh, becek,  dan  masih  menggunakan  uang  tunai  untuk  transaksi  pembayaran.  Dengan menggunakan teori persepsi menjelaskan bagaimana konsumen menanggapi kondisi dan situasi lingkungan yang unik. Bagaimana konsumen memandang dan menginterpretasikan rangsangan  bergantung  pada  karakteristik  dan  kepribadian.  Di  penelitian  ini  bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  nilai  yang  dirasakan  konsumen  dari  pembayaran  non  tunai dan risiko persepsi terhadap niat konsumen dengan keamanan psikologis sebagai variabel intervening di pasar tradisional, hasil hipotesis  membuktikan bahwa use intention tidak mendukung variabel perceived value dari cashless payment . Risiko yang dirasakan tidak didukung oleh niat penggunaan. Nilai yang dirasakan dari pembayaran tanpa uang tunai tidak mendukung keamanan psikologis. Risiko yang dirasakan didukung oleh keamanan psikologis.  Preferensi  terhadap  nilai  yang  dirasakan  dari  pembayaran  tanpa  uang  tunai mendukung keamanan psikologis. Nilai yang dirasakan dari pembayaran tanpa uang tunai terhadap  niat  penggunaan  tidak  mendukung  keamanan  psikologis.  Keamanan  psikologis menengahi  dan  didukung  oleh  risiko  yang  dirasakan  untuk  menggunakan  niat. Rekomendasi  yang  dapat  diajukan  pada  penelitian  selanjutnya  adalah  penambahan beberapa variabel atau faktor yang juga dapat mempengaruhi persepsi nilai pembayaran non  tunai  dan  persepsi  risiko  niat  konsumen  dalam  konteks  pasca  Covid-19  di  Pasar Tradisional.  Dan  penelitian  ini  sebagai  karakteristik  individu  kecenderungan  keyakinan diharapkan dapat memediasi dampak nilai yang dirasakan pada keamanan psikologis.
Kata  Kunci: Perceived  Risk,  Use  Intention,  Perceptions  Theory,  Traditional  Markets, Psychological Safety, Perceived Value of Cashless Payments

## Abstract
Digitalization has developed with the existence of non-cash payments after the Covid-19 pandemic by the public. However, this situation is inversely proportional to field conditions in traditional markets. Where classic market conditions seem shabby, muddy and still use cash for payment transactions. Using perception theory explains how consumers respond to unique environmental conditions and situations. How consumers perceive and interpret stimuli depends on characteristics and personality. This study aims to determine the effect of consumers' perceived value from non-cash payments and risk perception of consumer intention with psychological security as an intervening variable in traditional markets; the hypothesis  proves  that  use  intention  does  not  support  the  perceived  value  variable  of cashless payment. The sense of use does not help the perceived risk. The perceived value of cashless payments does not support psychological safety. The perceived risk is supported by  psychological  safety.  The  preference  for  the  perceived  value  of  cashless  payments favours psychological safety. The perceived value of cashless payments against intent of
use does not support psychological safety. Psychological safety mediates and is supported by the perceived risk of using intention. Recommendations that can be proposed in future research are the addition of several variables or factors that can also affect the perception of the value of non-cash payments and the risk perception of consumer intentions in the post-Covid-19  context  in  Traditional  Markets.  And  this  research,  as  an  individual characteristic of belief tendencies, is expected to mediate the impact of perceived value on psychological safety.
Keywords: Perceived  Risk,  Use  Intention, Perceptions  Theory ,  Traditional  Markets, Psychological Safety, Perceived Value of Cashless Payments

## Pendahuluan
Munculnya alat pembayaran non tunai pasca pandemi covid-19 telah membuka wawasan masyarakat dan pedagang dalam berbisnis melalui proses transaksi elektronik dengan adanya sebuah sistem digitalisasi (Alfian et al., 2022). Pasar tradisional sudah memasuki marketplace untuk  memasarkan  produknya  yang  dijual  secara  online  agar dagangannya laris manis (Alfian et al., 2022). Terdapat beberapa pedagang eceran yang sudah  mulai  mempromosikan  dan  menjual  dagangannya  secara  online  menggunakan media  sosial  melalui  grup  whatsApp  dan  lainnya  menggunakan  transaksi  pembayaran non tunai (Alfian et al., 2022). Pelanggan mendapatkan diskon pembelian untuk menarik pelanggan  agar  dapat  membeli  produk  di  Pasar  Tradisional  (Alfian  et  al.,  2022). Transaksi  pembayaran  non  tunai  merupakan  salah  satu  bentuk  penerapan  teknologi informasi dengan perkembangan digital (Josef et al., 2020).
Metode  pembayaran  non  tunai  yang  populer  adalah  kartu  debit,  kartu  kredit, dompet elektronik, kode respons cepat, dan aplikasi pembayaran seluler (Glavee-Geo et al., 2017; Handarkho., 2021; Jain et al., 2022; Nguyen and Cassidy., 2018; Raman & Aaashish., 2021; Verma et al., 2019; Zhao et al., 2019; Ninh Nguyen et al., 2022) para pelaku usaha menggunakan sistem transaksi non tunai dari usaha kecil ke usaha besar karena  menggunakan  transaksi  non  tunai  tentunya  menghemat  waktu,  aman, meningkatkan  pendapatan  penjual,  meningkatkan  efisiensi  operasional  pada  setiap penjualan (Kurnia, 2020; Khairun & Yamin., 2010; Krimawintari., 2019).
Perceived risk berpengaruh terhadap keingingan seseorang untuk menggunakan teknologi digital (Yen., 2015; Kaligis, 2016). Biasanya, konsumen lebih memperhatikan masalah pada suatu persepsi risiko (Yen., 2015; Kaligis, 2016). Persepsi risiko sebagai faktor umum sangat mempengaruhi pelanggan untuk memilih pelaku bisnis online (Yen., 2015;  Kaligis,  2016).  Jika  pelaku  usaha  dapat  mengurangi  persepsi  ancaman  sebagai strategi bisnis, maka pelaku usaha dapat meningkatkan loyalitas konsumen (Yen., 2015; Kaligis,  2016).  Covid-19  telah  berdampak  pada  setiap  aspek  kehidupan  manusia  di seluruh dunia dan terus menimbulkan ancaman, tekanan, dan tantangan bagi manusia, baik kesehatan fisik maupun psikologis (Alanso et al., 2020; Tan & Liang, 2020; Wang et al., 2022). Pemerintah telah mengusulkan beberapa peraturan untuk melindungi orang dari penyakit ini di sebagian besar negara, termasuk jarak fisik (sebelumnya jarak sosial), penggunaan masker, pembatasan perjalanan, dan vaksinasi (Bonfanti et al, 2021; Wang et al., 2022). Konsumen merasa lebih aman menggunakan pembayaran non tunai karena dapat mengurangi penularan Covid-19 (Yaekean, 2020; Wang et al., 2022).
Berdasarkan penelitian sebelumnya yang dilakukan pada masa pandemi, belum ada  penelitian  untuk  memperluas  kesinambungan  efektivitas  penggunaan  pembayaran non  tunai  pada  periode  pasca  pandemi  Covid-19  di  Negara  Berkembang.  Kebaruan penelitian  ini  yaitu  menganalisis  pengaruh  p erceived  value  of  cashless  payment, perceived  risk terhadap use  intention dengan psychological  safety sebagai  variabel
intervening di Pasar Tradisional.
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  Pasar  Tradisional  dengan jumlah sampel sebanyak 195 responden. Dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah Quota Sampling dengan menggunakan Rumus Hair. Metode ini merupakan  cara  untuk  menentukan  sampel  dari  populasi   yang  mempunyai  ciri-ciri tertentu dengan jumlah yang telah ditentukan sebelumnya menggunakan rumus hair, yaitu jumlah  indikator  dalam  penelitian  dikalikan  10.  Pada  penelitian ini  data  dikumpulkan menggunakan kuesioner yang berisi pertanyaan yang mewakili setiap indikator penelitian dan diolah menggunakan Smart PLS Versi 3.0.
Tujuan  penelitian  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  langsung  dan tidak langsung pada variabel perceived value of cashless paymen, perceived risk terhadap use  intention dengan psychological  safety sebagai  variabel  intervening  di  Pasar Tradisional.

## Metode Penelitian
Secara garis besar, Jenis riset yang digunakan adalah survei dengan menggunakan metode kuantitatif. Menggunakan jenis penelitian survey karena dalam mengumpulkan data  penulis  menghimpun  informasi  dari  para  responden  menggunakan  kuesioner. Namun desain penelitian yang digunakan adalah desain penelitian konklusif dengan jenis riset  eksplanatori  yang  juga  riset  konfirmatori pada saat yang bersamaan. Hal tersebut disebabkan  oleh  karena  riset  ini  memiliki  maksud untuk  mengukur  serta  memberikan eksplanasi atau penjelasan antar variabel penelitian. Analisis yang dilakukan pada riset ini  juga  untuk  memberikan  tanggapan  pada  rumusan  masalah  pada  penelitian  serta menguji asumsi/hipotesis menggunakan semua data yang telah dikumpulkan dan diolah. Penelitian ini menggunakan PLS sebagai alat untuk menganalisis data. PLS adalah alat analisis yang kuat karena tidak memerlukan sejumlah besar asumsi mendasar. PLS juga menggunakan metode bootstrap atau penggandaan acak. PLS tidak memerlukan jumlah sampel  yang  minimal  karena  menggunakan bootstrap .  PLS  dapat  digunakan  dalam penelitian  dengan  jumlah  sampel  yang  terbatas.  Penelitian  ini  menggunakan  program SmartPLS .

## Hasil dan Pembahasan
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  data  statistik  inferensial  dengan  program software  SmartPLS dengan  langkah  awal  menggunakan  pengukuran  model  ( outer model ), model struktural ( inner model ) dan pengujian hipotesis. Pada pengukuran model ini digunakan untuk mengetahui validitas dan reliabilitas yang terhubung antara indikator dengan variabel latennya. Yang berarti outer model menspesifikasikan hubungan antar variabel  laten  dengan  indikator-indikatornya.  Pada  Penelitian  ini  digunakan  software SmartPLS  3.0  Outer  Model  yang  dievaluasi  dengan convergent  validity,  discriminant validity, dan composite reliabilit.
Gambar 1. Conceptual Framework
Pada  pengujian  ini  pengkuran  nilai  convergent  validity  dapat  dilihat  dari korelasi  antara  skor  indikator  dengan  skor  konstruk  nya  ( Loading  Factor ).  Nilai Loading  Factor ≥  0,7  dikatakan  ideal,  artinya  indikator  tersebut  valid  dalam mengukur konstruk yang dibentuknya. Namun nilai Loading Factor ≥ 0,5 masih dapat diterima.  Pengukuran  validitas  juga  dapat  dilakukan  dengan  pengujian  validitas diskriminan  yang  menggunakan  pengukuran  dari  nilai Loading  Factor  loading dengan  nilai  tabel  atau  konstruk.  Sebuah  indikator  dari  penelitian  dapat  dikatakan valid  jika  nilai Loading  Factor kontrsuk  tersebut  lebih  besar  dibandingkan  nilai Loading Factor pada konstruk lain.
Tabel 1. Convergent Validity Dan Discriminant Validity Variable Item Outer Loading AVE Composite Reliability Perceived Value of Cashless Payment PVCP1 0,832 0,758 0,844 PVCP2 0,892 PVCP3 0,887 Perceived Risk PRS1 0,759 0,611 0,862 PRS2 0,752 PRS3 0,782 Psychological Safety PS1 0,747 0,541 0,779 PS2 0,761 PS3 0,698 Use Intention UI 1 0,696 0,539 0,778 UI 2 0,764 UI 3 0,74 Sumber: Data diolah (SEM PLS, 2023)
Berdasarkan Loading  Factor pada  tabel  1  nilai  item  yang  dihasilkan  oleh konstruk perceived value of cashless payment, perceived risk terhadap use intention dengan psychological safety sebagai variabel intervening di Pasar Tradisional telah memenuhi nilai standar Convergent validity karena nilai semua faktor yang dihasilkan >  0,7.  Dengan  demikian,  bisa  disimpulkan  bahwa  seluruh  konstruk  yang  ada memenuhi syarat validitas konvergen dan tidak ada variabel yang dikeluarkan karena tidak memenuhi syarat. Berdasarkan tabel 1 nilai output Loading Factor pada setiap konstruk  memiliki  nilai  korelasi  tertinggi  terhadap  dirinya  sendiri  dibandingkan
dengan nilai korelasi pada variabel lain. Maka syarat dari diskiriminan pada penelitian ini  terpenuhi  dan  seluruh  item  tersebut  valid.  Untuk  selanjutnya  adalah  mengukur nilai dari AVE (Average Variance Extracted). Sebuah nilai AVE diharapkan adalah > 0,5 yang artinya 50% ataupun lebih dari varian indikator yang dapat disajikan. Berdasarkan  hasil  tabel  1  dapat  dilihat  bahwa  nilai  AVE  untuk Perceived value of cashless payment yaitu sebesar 0,758, nilai AVE untuk perceived risk yaitu sebesar 0,61. Nilai AVE untuk psychological safety yaitu sebesar 0,541. Nilai AVE untuk use  intention yaitu  sebesar  0,539.  Nilai Average  Variance  Extracted (AVE) untuk  setiap  variabel  telah  memenuhi  syarat  karena  nilainya  >  0,50  atau  >  50%. Berdasarkan  hal  tersebut  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa convergent  validity nya berdasarkan nilai loading faktor dan juga nilai AVE telah terpenuhi dengan demikian seluruh indikator dalam penelitian ini dinyatakan valid dan dapat digunakan untuk penelitian.  Untuk  mengukur  tingkat  reliabilitas  dapat  digunakan  nilai composite reliability dan  juga Cronchbach  Alpha .  Namun  memang  lebih  disarankan  untuk menggunakan  nilai  composite  reliability  karena  nilai  yang  dihasilkan cronchbach alpha akan  lebih  rendah  dari  nilai composite  reliability .  Jika  nilai  dari composite reliability >  0,7  maka  menunjukkan  bahwa  korelasi  yang  dimiliki  reabilitas  tinggi atau jika > 0,6 maka dapat dikatakan cukup reliabel.
Berdasarkan hasil tabel 1 dapat dilihat bahwa nilai composite reliability dari perceived value of cashless payment yaitu sebesar 0,844, nilai composite reliability dari perceived risk yaitu sebesar 0,862, nilai composite reliability dari psychological safety yaitu sebesar 0,541, nilai composite reliability dari psychological safety yaitu sebesar 0,541, nilai composite reliability dari use intention yaitu sebesar 0,539.  Dari hasil yang didapatkan nilai composite reliability variabelnya > 0,7 sehingga semua variabelnya valid dan dapat dilanjutkan.
R Square digunakan untuk mengukur kekuatan prediksi dari model struktural. R Squares menjelaskan  pengaruh  variabel  independen  tertentu  terhadap  variabel dependen . R-Square menjelaskan          pengaruh  variabel  independen  tertentu  terhadap variabel dependen apakah memiliki pengaruh yang substantif.
Tabel 2. Coefficient Determination Model Struktural R Square R Square Adjusted Psychological Safety 0,425 0,419 Use Intention 0,371 0,361 Sumber: Data diolah (2023)
Berdasarkan  hasil  tabel  2  untuk  model psychological  safety diperoleh  nilai adjusted  R Square sebesar  0,419  yang  artinya  variasi  atau  perilaku  dari  variabel independent yaitu perceived value of cashless payment (PVCP) dan perceived risk (PR) mampu menjelaskan variasi dari variabel dependen yaitu psychological safety sebesar  41,9%  sedangkan  sisanya  yaitu  sebesar  58,1%  adalah  variasi  dari  variabel independent lain yang mempengaruhi psychological safety tetapi tidak dimaksukkan ke dalam model. Untuk model use intention diperoleh nilai adjusted R square sebesar 0,361  yang  artinya  variasi  atau  perilaku  dari  variabel  independent  yaitu perceived value of cashless payment (PVCP), perceived risk (PR) dan psychological safety ( PS) sebesar  36,1%  sedangkan  sisanya  yaitu  63,9%  adalah  variasi  dari  variabel independent lain yang mempengaruhi use intention tetapi tidak dimasukkan ke dalam model. Untuk model perceived value of cashless payment dengan use intention yang perilakunya unik, nilai adjusted R Square 0,361 dan 0,419 dapat diterima sehingga
pengujian hipotesis dalam penelitian ini dapat dilanjutkan.

## Pengujian Hipotesa
Dalam  pengujian  ini  menggunakan  program software  Partial  Least  Squares (PLS) SmartPLS 3.0  dan  dalam  pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  metode resampling boostrap. Pada tahap pengujian ini bertujuan untuk menguji hipotesis yang terdapat dalam penelitian apakah suatu hipotesis tersebut diterima atau ditolak. Dalam metode resampling bootstrap pada penelitian ini, sebuah hipotesis diterima jika nilai signifikansi t-values lebih besar dari 1.96. Dan nilai probabilitas yaitu nilai p-values dengan alpha sebesar 5% atau < 0,05.
Tabel 3. Pengujian Hipotesis Pengaruh Langsung Hipotesis Coefision  T Static  P-Value Hasil H1 Perceived value of Cashless Payment berpengaruh positif terhadap use intention -0,355 -3,373 0,0004 Unsupported H2 Perceived risk signifikan berpengaruh positif terhadap use intention 0,172 1,31 0,095* Supported H3 Perceived value of cashless payment berpengaruh positif terhadap psychological safety 0,032 0,362 0,358 Unsupported H4 Perceived risk signifikan berpengaruh positif terhadap psychological safety 0,629 7,443 0,000**  Supported H5 Psychological safety berpengaruh positif dan signifikan terhadap use intention dengan perceived value of cashless payment 0,608 6,361 0,000**  Supported H6 Psychological safety berpengaruh positif terhadap perceived value of cashless payment dengan use intention 0,019 0,362 0,358 Unsupported H7 Psychological safety memediasi pengaruh positif terhadap perceived risk dengan use intention 0,382 4,992 0,000**  Supported Sumber: Data diolah (2023)
Berdasarkan hasil analisis tabel 5, dapat disimpulkan bahwa hasil pengujian hipotesis dari masing-masing variabel yang dapat diinterpretasikan sebagai berikut : H1 :   Pengaruh perceived value of cashless payment secara langsung terhadap use intention .
Perceived  value  of  cashless  payment terhadap use  intention, hasil pengolahan ditunjukkan dengan nilai koefisien estimasi sebesar -0,355 yang artinya  meningkatnya perceived  value  of  cashless  payment akan menurunkan use intention dan sebaliknya. Menurunya perceived value of cashless  payment akan  menurunkan use  intention .  Hasil  temuan  ini menunjukkan  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa perceived  value  of cashless payment berpengaruh positif terhadap use intention tidak terbukti
karena nilai koefisiennya negatif.
H2 :  Pengaruh perceived risk secara langsung terhadap use intention .
Perceived risk terhadap use intention , hasil pengolahan ditunjukkan dengan nilai koefisien estimasi sebesar 0,172 yang artinya meningkatnya perceived risk akan meningkatnya use intention dan sebaliknya menurunnya perceived ris k akan menurunkan use intention . Dengan nilai t statistik sebesar 1,310 diperoleh  p- value sebesar  0,095  <  0,1  yang  artinya  Ho  ditolak  dan  Ha diterima  sehingga  hipotesis  ini  menyatakan perceived  risk terhadap use intention terbukti.
H3 :  Pengaruh perceived  value  of  cashless  payment secara  langsung  terhadap psychological safety
Perceived  value  of  cashless  payment terhadap psychological  safety ,  hasil pengolahan ditunjukkan dengan nilai koefisien estimasi sebesar 0,032 yang artinya  meningkatnya perceived  value  of  cashless  payment akan meningkatkan psychological safety dan sebaliknya menurunnnya perceived value  of  cashless payment  akan  menurunkan psychological  safety .  Nilai  t statistik sebesar 0,362 menghasilkan p-value sebesar 0,358 > 0,05 maka Ho diterima  sehingga  hipotesis  yang  menyatakan perceived  value  of  cashless payment berpengaruh positif terhadap psychological safety tidak terbukti.
H4 :  Pengaruh perceived risk secara langsung terhadap psychological safety Perceived risk terhadap psychological safety, hasil pengolahan ditunjukkan dengan  nilai  koefisien  estimasi  sebesar  0,629  yang  artinya  meningkatnya perceived  risk akan  meningkatkan psychological  safety dan  sebaliknya menurunnya perceived risk akan menurunkan psychological safety . Nilai t statistik sebesar 7,443 menghasilkan p -value sebesar 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima sehingga hipotesis yang menyatakan perceived risk berpengaruh positif terhadap psychological safety terbukti.
H5 :  Pengaruh psychological safety secara langsung terhadap use intention Psychological safety terhadap use intention , haasil pengolahan ditunjukkan dengan  nilai  koefisien  estimasi  sebesar  0,08  yang  artinya  meningkatnya psychological  safety akan  meningkatkan use  intention dan  sebaliknya menurunnya psychological  safety akan  menurunkan  use  intention.  Nilai  t statistik 6,361 menghasilkan p-value sebesar 0,000 < 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima sehingga hipotesis yang menyatakan psychological safety berpengaruh positif terhadap use intention terbukti.
H6 :   Pengaruh psychological  safety memediasi  pengaruh perceived  value  of cashless payment terhadap use intention
Psychological  safety memediasi  pengaruh perceived  value  of  cashless payment terhadap use intention , hasil pengolahan ditunjukkan dengan nilai koefisien  estimasi  sebesar  0,019  yang  artinya  meningkatnya perceived value  of  cashless  payment  akan meningkatkan use  intention dengan dimediasi oleh psychological safety dan sebaliknya menurunnya perceived value of cashless payment akan menurunkan use intention dengan dimediasi
oleh psychological safety . Nilai t statistik sebesar 0,362 menghasilkan p-
value sebesar  0,358  >  0,05  maka  Ho  diterima  sehingga  hipotesis  yang menyatakan psychological  safety memediasi  berpengaruh  positif  dari perceived value of cashless payment terhadap use intention tidak terbukti.
H7 :   Pengaruh psychological safety memediasi pengaruh perceived risk terhadap use intention
Psychological  safety memediasi  pengaruh perceived  risk terhadap use intention ,  hasil  pengolahan  ditunjukkan  dengan  nilai  koefisien  estimasi sebesar 0,382 yang artinya meningkatnya perceived risk akan meningkatkan use  intention dengan  dimediasi  oleh psychological  safety dan  sebaliknya menurunnya perceived  risk akan  menurunkan use  intention dengan dimediasi  oleh psychological  safety. Nilai  t  statistik  sebesar  4,992
menghasilkan  p- value sebesar  0,000  <  0,05  maka  Ho  ditolak  dan  Ha diterima  sehingga  hipotesis  yang  menyatakan psychological  safety memediasi  berpengaruh  positif  dari perceived  risk terhadap use  intention terbukti.
Pengaruh perceived  value  of  cashless  payment secara  langsung  terhadap use intention .
Perceived  value  of  cahless  payment mengacu  pada  manfaat  yang  dirasakan  dari membeli  dan  menggunakan  suatu  produk  (Solomon.,  2018,  Jianming  Wang  et  al., 2022).  Ini  mencerminkan  evaluasi  konsumen  secara  keseluruhan  terhadap  kinerja, kualitas, dan karakteristik produk, termasuk utilitarian, hedonis, emosional, dan sosial (El-Aldy.,  2019,  Huang  et  al.,  2019,  Jianming  Wang  et  al.,  2022).  Alternatif pembayaran non tunai memberikan beberapa keuntungan dan nilai bagi pembeli dan penjual (Ramya et al., 2017, Jianming Wang et al., 2022), misalnya pembayaran non tunai  dapat  menghindari  uang  palsu,  mengurangi  risiko,  aktivitas,  dan  mengurangi penularan virus, konsumen tidak perlu datang kekasir dan menunggu pembayaran di kasir  (Ojo  et  al.,  2022,  Loh  et  al.,  2022,  Jianming  Wang  et  al.,  2022).  Dengan demikian,  konsumen  dapat  merasakan  nilai  dari  metode  pembayaran  non  tunai didukung oleh penelitian oleh Calvin Giovanni., 2020, Jianming Wang et al., 2022, Dewi dan Gracia., 2021 bahwa persepsi nilai konsumen terhadap pembayaran non tunai dalam jarak dan secara fisik terkait dengan niat konsumen. Disarankan bahwa nilai  yang  dirasakan  dari  pembayaran  non  tunai  meningkatkan  rasa  penggunaan langsung konsumen selama pasca pandemi Covid-19.
Pengaruh perceived risk secara langsung terhadap use intention . Perceived risk adalah komponen penting dalam memproses informasi yang dilakukan konsumen.  Konsumen  semakin  terdorong  untuk  mencari  informasi  tambahan  saat membeli  produk  dengan  risiko  tinggi  (Assael.,  1998:76).  Risiko  yang  dirasakan menciptakan ketidakpastian, termasuk ketidakpastian lingkungan dan ketidakpastian dalam  perilaku  konsumen  (Pavlou.,  2003)  menggunakan  aktivitas  transaksi pembayaran non tunai sebagai salah satu elemen dalam maksud transaksi non tunai (Pavlou.,  2003).  Misalkan  konsumen  beranggapan  bahwa  produk  dengan  harga diskon. Dalam hal ini, konsumen kemungkinan akan menggunakan pembayaran non tunai  secara  terus  menerus  untuk  bertransaksi  (Penagarcia  et  al.,  2020).  Penelitian Kim  et  al.,  2008  dalam  Dewi  et  al.,  2019  dalam  penelitiannya  menyatakan  bahwa
perceived  risk berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap use  intention .  Sejalan dengan perceived  risk berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap use  intenton . Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Farzianpour  et  al.,  2014  dalam  Dewi  et  al.,  2019 menjelaskan bahwa perceived risk merugikan dan efektif untuk intensi penggunaan. Penelitian Fernanda., 2016 dalam Dewi et al., 2019 menyatakan persepsi risiko tidak berpengaruh signifikan terhadap use intention . Berbeda dengan penelitian Dewi dan Warmika., 2016, Dewi et al., 2019 menyatakan bahwa perceived risk berpengaruh positif dan signifikan terhadap use intention menggunakan mobile commerce di Kota Denpasar. Penelitian Fernanda., 2016 dalam Dewi et al., 2019 menyatakan perceived risk tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap use  intention .  Penelitian  Nazar  dan Syahran.,  2018  dalam  Ni  Made  et  al.,  2016  menunjukkan  bahwa perceived  risk berpengaruh positif dan signifikan terhadap use intention. Terlepas dari perceived risk tinggi,  konsumen  tidak  bersedia  memutuskan  untuk  tidak  berpartisipasi  dalam transaksi online (Gunung., 2006, Ni Made et al., 2016).
Pengaruh perceived  value  of  cashless  payment secara  langsung  terhadap psychological safety Perceived  value  of  cashless  payment terhadap  keamanan  psikologis  bervariasi. Keamanan  berkaitan  dengan  ancaman  yang  menimbulkan  kondisi,  keadaan,  atau peristiwa  yang  menyebabkan  kesulitan  ekonomi  melalui  data  atau  jaringan  yang mengalami  korupsi  data,  penipuan  dan  penyalahgunaan  wewenang.  Sistem  atau teknologi  tersebut  memiliki  jaminan  keamanan  yang  tinggi  terhadap  nilai  yang dirasakan  saat  menggunakan  pembayaran  non  tunai,  sehingga  konsumen  akan percaya  untuk  bertransaksi.  Sebaliknya,  jika  desain  atau  teknologi  membutuhkan keamanan  yang  baik,  konsumen  lebih  mudah  percaya  untuk  melakukan  transaksi. Nilai yang dirasakan konsumen dari pembayaran non tunai pasca pandemi Covid-19 di  harapkan  dapat  meningkatkan  rasa  aman  dan  percaya  diri  konsumen  yaitu psychological  safety. Selama  pasca  pandemi  Covid-19,  konsumen  dengan kepercayaan tinggi cenderung percaya dalam melakukan pembayaran non tunai dan kemampuan mereka untuk memperkuat dampak nilai yang dirasakan dari pembayaran non tunai (Jianming Wang et al., 2022). Kemampuannya dapat meningkatkan dapak nilai  yang  dirasakan  dari  pembayaran  non  tunai  melalui psychological  safety (Jianming Wang et al., 2022). Didukung oleh penelitian sebelumnya oleh Sally dan Pradana., 2021, Jianming Wang et al., 2022, dan Chen & Math, 2008. menjelaskan hubungan  antara  pengaruh  positif  dan  signifikan  dari perceived  value  of  cashless payment terhadap psychological safety .
Pengaruh perceived risk secara langsung terhadap psychological safety Perceived risk dinilai sebagai tingkat yang diberikan pelanggan dengan hasil yang merugikan  yang  mungkin  terjadi  saat  melakukan  transaksi  pembayaran  non  tunai (Fefeatherman  and  Pavlou.,  2012). Perceived  risk merupakan  ketidakpastian  yang dihadapi konsumen di masa depan atas keputusan mereka (Schiffman et al., dalam Suresh  AM.,  2011:377).  Indikator perceived  risk (AM  Suresh  and  R  Shashikala., 2011) adalah transaksi dan risiko psikologis. Hal ini terkait erat dengan psychological safety , yaitu kemampuan untuk menjaga keamanan semua transaksi pembayaran non tunai  dengan  tidak  menyalahgunakan  data  seperti  nama,  alamat,  nomor  telepon, alamat  surat,  menjaga  kerahasian  data  pribadi  dari  peretas,  dan  memberikan kepercayaan  keamanan  dan  jaminan.  Jika  risiko  yang  dirasakan  rendah  maka psychological  safety tinggi. Perceived  risk sangat  positif  terkait  dengan  langkah-
langkah  kecemasan.  Semakin  rendah  tingkat  risiko  yang  dialami  individu,  maka semakin  kuat  pengaruhnya  terhadap psychological  safety. Didukung  penelitian Wayan.,  2017  menyatakan  bahwa perceived  risk berdampak  positif  dan  signifikan terhadap psychological safety. Berbeda dengan penelitian Naya dan Amarul., 2021, Venny  Rizky  Amelia  Aziz.,  2015  menyatakan  bahwa perceived  risk berpengaruh negatif terhadap psychological safety.
Pengaruh psychological safety secara langsung terhadap use intention Psychological  safety menunjukkan  tingkat  kepercayaan  seseorang  terhadap perlindungan teknologi. Keamanan yang dirasakan didefinisikan sebagai kepercayaan konsumen tidak ada yang dapat melihat informasi pribadi kecuali informasi pribadi konsumen  dan  informasi  yang  diberikan  tersimpan  dengan  baik  dan  tidak  dapat diubah satu sama lain. Keamanan penggunaan dalam pembayaran non tunai menjamin keamanan  data  pribadi  konsumen  dan  dana  konsumen  yang  tersimpan  dalam pembayaran  non  tunai  dalam  meyakini  adanya  ancaman  permasalahan  dalam melakukan transaksi. Berdasarkan penelitian Primary Research., 2012 psychological safety berpengaruh positif dan signifikan terhadap intensi penggunaan. Psychological safety mempengaruhi  kepercayaan  konsumen  sehingga  sistem  aman,  sehingga konsumen semakin mau menggunakan pembayaran non tunai. Penelitian oleh Jonson et al., 2018, Musa et al., 2015, Romos de Luna., 2017, Moorthy et al., 2020, Denaputri dan  Usman.,  2019,  Soodan  dan  Rana.,  2020,  Dewi  dan  Gracia.,  2021  menemukan bahwa terdapat pengaruh yang menguntungkan secara signifikan dari psychological safety terhadap use  intention .  Bertentangan  dengan  penelitian  sebelumnya  peneliti Aydin., 2004 tidak ada hubungan yang bermakna antara psychological safety dan use intention.
Pengaruh psychological safety memediasi pengaruh perceived value of cashless payment terhadap use intention Psychological  safety mengacu  pada  perasaan  aman  dan  percaya  diri  yang  dialami seseorang  ketika  berhadapan  dengan  lingkungan  eksternal  (Kahn.,  1990.  Jianming Wang et al., 2022) yang mencerminkan emosi individu tentang keadaan dan perasaan tentang tingkat keamanan dan diri. Perlindungan sebagai konsekuensi negatif (Singh et al., 2013, Jianming Wang et., al 2022). Menurut Teori persepsi, persepsi konsumen mempengaruhi keadaan emosi dan perasaan konsumen, mempengaruhi hasil perilaku (Fazio  et  al.,  1997,  Solomon.,  2018,  Jianming  Wang  et  al.,  2022).  Didukung  oleh penelitian sebelumnya Jianming Wang et al., 2022, Singh et al., 2022, Kang et al., 2013  menyatakan  bahwa  pengaruh psychological  safety secara  positif  memediasi hubungan antara nilai yang dirasakan dari pembayaran non tunai diharapkan dapat meningkatkan psychological  safety konsumen  yang  akan  meningkatkan  niat  untuk mengunakan pembayaran non tunai.
Pengaruh psychological safety memediasi pengaruh perceived risk terhadap use intention Perceived risk didefinisikan sebagai perkiraan subyektif dari seorang individu untuk mendapatkan  konsekuensi  yang  merugikan  dalam  menerima  hasil  yang  diinginkan (Pavlou.,  2001).  Selain  itu,  risiko  merupakan  faktor  dalam  mengamankan kepercayaan keamanan dan niat konsumen (Gefen et al., 2003, Martiyanti., 2016, Ida Ayu  et  al.,  2018)  diketahui  hubungan  mediasi  antara  kepercayaan pscychological safety terhadap risiko dan use intention.

## Kesimpulan
Penelitian ini bertujuan untuk menyelidiki dampak persepsi nilai pembayaran non tunai dan persepsi risiko terhadap niat konsumen dalam konteks pasca Covid-19 di Pasar Tradisional. Studi ini juga menentukan peran mediasi keamanan psikologis. Hasil empiris mengungkapkan beberapa temuan menarik dalam penelitian tersebut. Setelah dilakukan pengujian data dengan menggunakan aplikasi SEM-PLS, didapatkan bahwa persepsi nilai pembayaran non tunai terhadap niat penggunaan, hasil hipotesis tidak berpengaruh. Hal ini bisa terjadi bagi mereka yang tidak pernah menggunakan alat pembayaran cashless secara  berturut-turut;  fasilitas cashless terbatas  di merchant ,  lebih  ribet,  ada  biaya tambahan,  pernah  pengalaman  buruk,  tidak  ada  diskon,  transaksi  ribet,  saldo  kosong, transaksi tidak akurat, dll. pembeli, dan uangnya disimpan untuk masa depan, digunakan kembali, dan dibeli barang dagangan. Banyak pedagang masih membutuhkan klarifikasi tentang  cara  beroperasi  dan  menarik  uang  selama  pembayaran  nontunai.  Risiko  yang dirasakan  terhadap  niat  menggunakan  hasil  hipotetis  secara  signifikan  positif.  Risiko yang dirasakan merupakan komponen penting dalam memproses informasi yang dibawa konsumen.  Konsumen  semakin  terdorong  untuk  mencari  informasi  tambahan  ketika membeli produk dengan resiko tinggi      (Assael, 1998: 76). Perceived risk menimbulkan ketidakpastian,  termasuk  ketidakpastian  lingkungan  dan  ketidakpastian  perilaku konsumen ( Pavlou ., 2003) dalam menggunakan aktivitas transaksi pembayaran cashless sebagai salah satu elemen dalam niat pembayaran cashless sehingga konsumen dituntut untuk lebih siap menghadapi konsekuensi dimana konsumen tidak dapat mengantisipasi risiko  yang  tidak  pasti.  Misalkan  konsumen  beranggapan  bahwa  berbelanja  dengan metode pembayaran nontunai dapat dengan mudah menemukan berbagai produk dengan harga diskon. Dalam hal ini konsumen akan menggunakan pembayaran cashless secara terus  menerus  untuk  bertransaksi.  Penelitian  Fernanda  tahun  2016  dalam  Dewi  et  al., 2019 menyatakan bahwa persepsi risiko berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat konsumen. Terlepas dari persepsi risiko tinggi, konsumen tidak mau memutuskan untuk tidak  berpartisipasi  dalam  transaksi  online.  Nilai  yang  dirasakan  dari  pembayaran nontunai pada keamanan psikologis tidak berpengaruh. Pengaruh nilai yang dirasakan dari pembayaran nontunai terhadap keamanan psikologis bervariasi. Keamanan berkaitan dengan ancaman yang menimbulkan kondisi, keadaan atau peristiwa yang menyebabkan kesulitan  ekonomi  melalui  data  atau  jaringan  yang  mengalami  korupsi  data, denial  of service , penipuan dan penyalahgunaan wewenang. Jika sistem atau teknologi memiliki jaminan  keamanan  yang  tinggi  terhadap  nilai  yang  dirasakan  saat  menggunakan pembayaran  nontunai,  konsumen  akan  percaya  untuk  bertransaksi;  Sebaliknya,  jika desain atau teknologi memiliki keamanan yang buruk, konsumen akan sulit percaya untuk bertransaksi. Nilai yang dirasakan konsumen dari pembayaran non tunai setelah pandemi Covid-19 tidak dapat meningkatkan perasaan aman konsumen dan kurangnya keamanan psikologis.  Risiko  yang  dirasakan  terhadap  keamanan  psikologis  adalah  positif  dan signifikan. Jika persepsi risiko rendah, maka keamanan psikologis tinggi. Persepsi risiko sangat  positif  terkait  dengan  ukuran  kecemasan.  Semakin  rendah  tingkat  risiko  yang dialami  individu,  maka  semakin  kuat  pengaruhnya  terhadap  keamanan  psikologis. Didukung penelitian Wayan tahun 2017 menyatakan bahwa persepsi risiko berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keamanan  psikologis.  Keamanan  psikologis  pada  niat penggunaan untuk menggunakan pembayaran non tunai berpengaruh positif signifikan. Keamanan  psikologis  menunjukkan  tingkat  kepercayaan  yang  dimiliki  seseorang terhadap  keamanan  psikologis.  Keamanan  yang  dirasakan  didefinisikan  sebagai kepercayaan  konsumen.  Tidak  seorang  pun  dapat  melihat  informasi  pribadi  kecuali konsumen itu sendiri, dan informasi yang diberikan disimpan dengan baik dan tidak dapat
diubah satu sama lain.

## BIBLIOGRAFI
Aji, HM, Berakon, I. dan Md Husin, M. (2020), “Covid-19 dan niat penggunaan e-wallet: analisis multigrup antara Indonesia dan Malaysia”, Cogent Business and Management, Vol. 7 No.1, 1804181.
Albaracin, D., & Johnson, BT (Eds.). (2018). Handbook of Attitudes, Volume 2: Aplikasi. New York: Rute.
Alfian, N. (2020). Pengaruh Financial Stability, Change In Auditors, Dchange, Ceo's Pict Pada Fraud Dalam Perspektif Fraud Pentagon. Aktiva: Jurnal Akuntansi dan Investasi , 5 (1), 69-80.
Alonso, AD, Kok, SK, Bressan, A., O'Shea, M., Sakellarious, N., Koresis, A., Solis, MAB dan Santoni LJ (2020), “COVID-19, afermath, dampak, dan perusahaan perhotelan: perspektif internasional”. Jurnal Internasional Manajemen Perhotelan, Vol. 91, 102654.
Andewi,  Ni  Made  Ayu  Yasmitha.,  Supartha,  Wayan  Gede.,  dan  Putra,  Made  Surya.  (2016). Pengaruh  Kecerdasan  Emosional  Terhadap  Stres  Kerja  dan  Kepuasan  Kerja  Pada Karyawan  PDAM  Tirta  Mangutama  Kabupaten  Badung.  E-Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis Universitas Udayana. Vol. 5, No.7 : 2231-2260.
Apleym, AG dan Solomon, L. (2018) Sistem Ortopedi dan Trauma Apley dan Solomon. 10 Edisi.
Diedit oleh AG Apley dan L. Solomon. Crc Tekan Grup Taylor & Francis.
Arianto,  Nurmin.,  Giovanni.  (2020),  Pengaruh  Kualitas  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian, Jurnal Pemasaran, Vol. 3 No 1, Hal 15-16
Assal, Henry. 1998. Perilaku Konsumen dan Tindakan Pemasaran Edisi ke-6, New York: South Western College Publishing.
Aydin, S dan Ozer, G., (2005), Analisis Anteseden Loyalitas Pelanggan di Pasar Telekomunikasi Seluler Turki, European Journal Of Marketing. 39(7): 910-925.
Aziz,  Venny  Rizky  Amelia.  2015.  “Pengaruh  Persepsi  Risiko  dan  Gaya  Hidup  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pakaian  Secara  Online  Melalui  Blackberry  Messengger  (BBM)”. eJournal Psikologi, Volume 4, Nomoer 1, ISSN 0000-0000.
Bank Untuk Penyelesaian Internasional. 1996. Implikasi Bagi Bank Sentral Perkembangan Uang
Elektronik (Basel). Bank Indonesia. 2023. Sistem Pembayaran Uang Elektronik. https://www.bi.go.id/id/statistik/sistem-pembayaran/uang-elektronik/contents  [diakses  4
Juni 2023]
Bofanti,  A.,  Vigolo,  V.  dan  Yfantidou,  G.  (2021),  “Dampak  pandemi  Covid-19  pada  desain pengalaman  pelanggan:  perspektif  manajer  hotel”,  International  Journal  of  Hospitality Management, Vol. 94, 102871.
Budd,  C.,  Calvert,  K.,  Johnson,  S.  and Tickle,  SO  (2021),  “Menilai  risiko  di  lingkungan  ritel selama pandemi Covid-19”, Royal Society Open Science, Vol. 8 No.5, 210344.
C. Mowen, John dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jakarta : Erlangga. Chen L, Xie Z, Zhuang X, Chen X, Jin X. Pelepasan Urea Terkendali yang Dibungkus oleh Pati– g– poli(1-laktida). Polimer Karbohidrat. 2008: 72(2) 342-348.
Carranza, FA, Newman, MG, Takei, HH, Klokkevold, PR, 2012, Periodontologi Klinis Carranza, edisi ke -11 , Saunders Elsevier, China.
Dang, VT, Nguyen, N., Nguyen, HV, Nguyen, H., Tram, VT and Nguyen, TH (2022a), “Sikap konsumen  terhadap  pembayaran  pengenalan  wajah:  pemeriksaan  anteseden  dan  hasil”, International Journal of Bank Marketing , Jil. 40 No.3, hlm.511-535.
Daragmeh, A., Lentner, C. dan Sagi, J. (2021), “Pembayaran FinTech di era Covid-19: faktor- faktor  yang  memengaruhi  niat  perilaku  “Generasi  X”  di  Hongaria  untuk  menggunakan pembayaran seluler”, Jurnal Perilaku dan Keuangan Eksperimental, Vol. 32, 100574.
Denaputri,  A.,  &  Usman,  O.  (2019).  Pengaruh  Persepsi  Kepercayaan,  Persepsi  Keamanan, Persepsi  Kegunaan  dan  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan  Terhadap  Niat  Pelanggan
Menggunakan Mobile Payment. Jurnal Ekonomi.
Dunn,  MG,  Murphy,  PE  &  Skelly,  GU  (1986).  Catatan  penelitian  :  pengaruh  persepsi  risiko terhadap preferensi merek produk supermarket. Jurnal Ritel, 62 (2), 204-216.
El-Adly, MI (2019), “Pemodelan Hubungan Antara Hotel Perceived Value, Kepuasan Pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan”, Journal of Retailing and Consumer Services, Vol. 50, hlm. 322- 332.
Farzianpour, F., Pishdar, M., Shakib, MD dan Toloun, MRSH, 2014. Risiko Persepsi Konsumen Dan  Pengaruhnya  Terhadap  Adopsi  Layanan  Perbankan  Online.  American  Journal  Of Applied Sciences, 11(1), 47-56.
Fazio, RH, Zanna, MP dan Cooper, J. (1977), "Disonansi dan Persepsi Diri: Pandangan Integratif Dari  Setiap  Domain Aplikasi Teori  yang Tepat",  Jurnal  Psikologi  Sosial  Eksperimental, Vol. 13 No.5, hlm.464-479.
Featherman, Chellappa, RK, & Pablou, PA (2002). Memprediksi Adopsi E-Layanan: Perspektif Aspek Risiko yang Dirasakan. Konferensi Amerika Kedelapan tentang Sistem Informasi. Ferdinand, A.  (2014).  Metode  Penelitian  Manajemen  :  Pedoman  Penelitian  Untuk  Penulisan Skripsi,  Tesis,  dan  Disertasi  Ilmu  Manajemen  Semarang  :  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Fernanda, IV (2016). Pengaruh Persepsi Harga, Persepsi Kualitas, Persepsi Risiko Terhadap Niat Pembelian  Produk  Merek  Toko  Indomaret  Di  Surabaya. Artikel  Ilmiah  Sekolah  Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas Surabaya.
Glavee-Geo, R., Shaikh A,A., & Khedmatgozar, HR (2014). Kajian Sistematis Adopsi Internet
Banking. Dalam Telematika dan Informatika (Vol. 31, Edisi 3).
https://doi.org/10.1016/j.tele.2013.04.003 .
Handarkho,  Yonathan  Dri,  dkk.,  2021.  “Penerapan  Strategi  E-Busines  Untuk  Meningkatkan Keunggulan Kompotetif dari Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Indonesia (Studi Kasus Trooper Elektronik Yogyakarta.” Jurnal Buana Informatika 8, No.4.
Huang C, Wang Y, Li X, Ren L, Zhao J, Hu Y, dkk. Gambaran Klinis Pasien yang Terinfeksi Novel Coronavirus 2019 Di Wuhan, China. Lanset. 2020:395 (10223):497-506.
Hultman, J. dan Egan-Wyer, C. (2022), “Physical retailing vs physical distancing-an studi empiris adaptasi ritel Swedia setelah Covid-19, The International Review of Retail, Distribution and Consumer Research, Vol. 32 No.2, hlm. 201-220.
Jianming  Wang,  Ninh  Nguyenm  Xinru  (Angie),  Jiangm  Hoang  Viet  Nguyen,  “Nilai  Persepsi Konsumen dan Niat Penggunaan Pembayaran Tanpa Tunai Dalam Konteks Jarak Fisik: Bukti Dari Pasar Berkembang Asia.” 1355-5855. Doi : 10.1108/APJML-05-2022-0408.
Juniwati. 2014. Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kemudahan Penggunaan, Risiko terhadap Sikap dan Niat Berbelanja Online. Jurnal Bisnis dan Manajemen Eropa Vol. 6, No. 27:218-227. Kahn,  WA  (1990).  "Kondisi  Psikologis  Keterlibatan  Pribadi  Dan  Disengagement  di  Tempat Kerja", Jurnal Akademi Manajemen. Vol. 33, hal.692-724.
Kaligis, Windy. 2016. Pengaruh Perceived Risk Terhadap Customer Loyalty Melalui Switching Cost. Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa. Universitas Trisakti.
Kenyon, GN dan Sen, KC (2015), “Proses Persepsi”, dalam Kenyon, GN dan Sen, KC (Eds), Persepsi  Kualitas  :  Memetakan  Kualitas  Produk  dan  Layanan  ke  Persepsi  Konsumen, Springer, London, hlm. 41-50.
Krismawintari, Ni Putu Dyah dan Yeyen Komalasari. 2019. Perilaku Pembelian Melalui Cashless Payment  Pada  Gerai  Retail  (Studi  Pada  Masyarakat  Kabupaten  Badung  Bali).  Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomika dan Humaniora, Bali: Universitas Dhyana Pura.
Kotler , P. & Keller , KL (2022). Manajemen Pemasaran Jilid I Edisi ke 12. Jakarta: Indeks. Kotkowski , R. dan Polasik , M. (2021), “ Pandemi Covid-19 meningkat itu membagi di antara uang tunai Dan tanpa uang tunai pembayaran pengguna di Eropa ”, Ekonomi Surat , Vol. 209, 110139.
Kurnia,  LD  (2020).  Analisis  Efisiensi  Penerapan  Transaksi  Non  Tunai  Dalam  Pengelolaan Keuangan  Daerah  Pada  Sekretariat  Daerah  Kota  Metro  Provinsi  Lampung.  Derivatif. Jurnal Manajemen. 1491). https://doi.org/10.24127/jm.v14i1.439
Lai,  PC  (2017),  Tinjauan  Literatur  Model  Adopsi  Teknologi  Dan  Teori  Untuk  Teknologi Kebaruan, JISTEM – Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen Teknologi, Vol. 14, No.1, hlm. 21-38.
Liebana-Cabanillas,  F.,  Ramos  de  Luna,  L.,  &  Montoro-Rios,  F.  (2017).  Niat  Menggunakan
Sistem Pembayaran Seluler Baru: Analisis Komparatif Pembayaran SMS dan NFC. Riset Ekonomi-Ekonomoska Istrazivanja, 30(1), 892-910. Doi:
10.1080/1331677x.2017.1305784.
Loh,  X,M.,  Lee, VH, Tan,  GWH,  Hew,  JJ  and  Ooi,  KB  (2022),  “Determinan  Mempengaruhi Penggunaan Kontinyu Dompet Seluler Dalam Pandemi Covid-19: Bukti Dari Vietnam”, Cogent Business and Management, Vol .9 No 1, 2041792.
Martinayanti,  NMP,  &  Setiawan,  PY  (2016).  Peran  Kepercayaan  dalam  Memediasi  Persepsi Risiko  Pada  Niat  Beli  Produk  Fashion  Via  Intagram  di  Kota  Denpasar.  E-Jurnal Manajamen Universitas Udayana, 5(4).
Kartu Master (2020). “Pembayaran Tanpa Kontak Akan Menjadi Kebiasaan Baru Bagi Pembeli Di  Dunia  Pasca  COVID-19”,  Tersedia  di  :  https://newsroom.mastercard.com/asia- pasific/2020/05/20/contaclesspayments-will-be-the- new-normal-for-shoppers-in-the- post-covid-19-world/ .
M. Rafki Nazar, Syahran. 2018. “Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Niat Untuk Bertrasaksi Secara Online.
Naya  Oktaviani  Pratiwi,  Amarul.  2021.  Persepsi  Risiko  Fisik  dan  Psikologis  Terhadap  Niat Menggunakan Commuter Line di Indonesia. Jurnal Inovasi dan Kreativitas. Universitas Serang Raya.
Newman, A.,  Donohue,  R.  dan  Eva,  N.  (2017).  "Keselamatan  Psikologis: Tinjauan  Sistematis Sastra". Tinjauan Manajemen Sumber Daya Manusia, Vol. 27. Hal. 521-535.
Nguyen, LDB, Ly, TT, Tran, DC, & Tran, A. Van. (2022). Inisiatif Sabuk dan Jalan (BRI): Peluang dan Risiko dari Perspektif Vietnam. Jurnal Keuangan Asia, Ekonomi dan Bisnis, 9(4), 229- 238. https://doi.org/10.13106/jafeb.2022.vol9.no4.0229 .
Nguyen, Oanh Dinh Yen, dan John F. Cassidy. (2018). Niat Konsumen Dan Adopsi Kartu Kredit Di Vietnam. Jurnal Pemasaran dan Logistik Asia Pasifik 1355-5855.
Ni Made Puspa Dewi, Ni Made Asti Aksari. 2019. “Pengaruh Gaya Hidup, Dirasakan Manfaat , dan Persepsi Risiko Terhadap Niat Menggunakan Kartu Kredit di Indonesia. Manajemen E-Jurnal, Vol. 8, No.11, 6598-6617.
Niayi, YE, 2004 Dimensi Risiko yang Dirasakan Konsumen Dalam Belanja Online Journal Of Electronic Science and Technology of China, Vol. 2, No.3
Pavlou, PA, Liang, H. dan Xue, Y. (2007), “Memahami dan Mengurangi Ketidakpastian Dalam Hubungan Pertukaran Online: Perspektif Agen Utama”, MIS Quarterly, Vol. 31, hlm. 105- 136.
Pena – Garcia, N., Gil-Saura, I., Rodriguez-Orejuela, A., & Siqueira-Junior, JR (2020). Niat Beli dan  Perilaku  Pembelian  Online:  Pendekatan  Lintas  Budaya.  Heliyon,  6(6). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2020.e04284
Prabowo,  A.,  Lubis,  A.  N.,  &  Sembiring,  B.  K.  F.  (2021).  The  Effect  of  Promotion  and Servicescape  on  Impulsive  Buying  Behavior  with  Shopping  Emotion  as  Intervening Variables for Consumers Store of Fashion H&M in Sun Plaza Medan, North Sumatera, Indonesia. International Journal of Research and Review , 8(2), 235-252. Prabowo,  A.,  Wahyuni,  E.  S.,  Bakti,  S.,  Sari,  P.  B.,  &  Rossanty,  Y.  (2022).  Does  Raising Environmental Awareness and Creating Pro-Environmental Attitudes Drive the Intention to Revisit Among Visitors?. Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), 5(3).
P  Raman  dan  K. Aashish,  "Untuk  Melanjutkan Atau  Tidak  Melanjutkan: Analisis  Struktural Sistem Pembayaran Seluler Di India," Jurnal Internasional Pemasaran Bank, Vol. 39, tidak. 2, 242-271, 2021.
Ramya,  N.,  Sivasakthi,  D.  dan  Nandhini,  M.  (2017).  “Transaksi  Tanpa  Uang  Tunai:  Moda, Keuntungan dan Kerugian”, International Journal of Applied Research, Vol. 3 No.1, hlm.
122-125.
RR Karisma Putri Mentari. 2016. “Pengaruh Perceived Risk Dan Perceived Quality Terhadap Minat Beli Kembali Konsumen Zalora Di Kota Malang”. Jurusan Manajemen. Universitas Brawijaya.
Schiffman, Leon dan Leslie Lazar Kanuk. 2008. Perilaku Konsumen. Jakarta: PTIndeks. Setiadi, Nugroho J. 2020. Perilaku Konsumen. Cetakan, Edisi Revisi. Jakarta: Kencana.
Setiadi, Rahayu. 2018. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Penggunaan Alat Pembayaran Non Tunai (Studi di Kota Purbalingga). Universitas Islam Indonesia.
Seldal, MM dan Nyhus, EK (2022), “Kerentanan finansial, literasi keuangan, dan penggunaan teknologi pembayaran digital”, Jurnal Kebijakan Konsumen, Vol. 45 No.2, hlm.281-306.
Sihaloho, JE, Ramadani, A., & Rahmayanti, S. (2020). Implementasi Sistem Pembayaran Quick Response Indonesia Standard Bagi Perkembangan UMKM di Medan. Jurnal Manajemen Bisnis , 17 (2), 287-297.
Singh,  B., Winkel,  DE  dan  Selvarajan, TT  (2013).  "Mengelola  Keragaman  Di Tempat  Kerja: Apakah  Keamanan  Psikologis  Memegang  Kunci  Perbedaan  Ras  dalam  Kinerja Karyawan?". Jurnal Psikologi Kerja dan Organisasi. Vol. 86. Hal. 242-263.
Soderlund,  M,  Dan  Ohman,  N.  (2003),  “Niat  Perilaku  dalam  Penelitian  Kepuasan  Ditinjau Kembali”. Jurnal Kepuasan Konsumen. Ketidakpuasan Dan Perilaku Mengeluh Vol. 12, hal. 53-66.
Soodan, V., & Rana, &. A.(2020). Memodelkan Niat Pelanggan untuk Menggunakan E-Wallet di Negara  Berkembang:  Memperluas  UTAUT2  Dengan  Keamanan.  Jurnal  Of  Electronic Commerce dalam Organisasi.
Suresh AM 2011. Hubungan Antara Periklanan 3D dan Persepsi Risiko di Web: Peran Mediasi Merek dan Emosi. Makalah Kerja yang tidak diterbitkan, UMIST, UK.
Tan,  WK  and  Liang,  HJ  (2022),  “Homo  economicus?  Investigasi  faktor-faktor  yang mempengaruhi kenyamanan yang dirasakan dalam memilih voucher stimulus rangkap tiga berbasis kertas”, Asia Pasific Journal of Marketing and Logistics, Vol. 34 No.3, hlm.543- 558.
Verma  et  al.,  2019.  “Pengaruh  Regulasi  Pemerintah  terhadap  Continuance  Intention  Layanan Pembayaran Mobile In Store Proximity”. 2019. Doi: 10.1108/IJBM-10-2018-0279.
Yakean, S. (2020), “Keuntungan dan kerugian dari sistem cashless di Thailand selama pandemi COVID-19”, The Journal of Asian Finance, Economics, and Business, Vol. 7 No. 12, hlm. 385-388.
Zhao, J.Di huang. JS, & Su, S. (2019). Pengaruh Kepercayaan Terhadap Niat Pembelian Kontinu
Konsumen Dalam Perdagangan Sosial C2C: Perspektif Transfer Kepercayaan. Journal Of Retailing and Consumer Services, 50 (Januari), 42-49,
https://doi.org/10.1016/j.jrectconser.2019.04.014 .

## Copyright holder:
Irena Aviani, Kurniawati, Yolanda Masnita (2023)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: