Leadership: Jurnal Mahasiswa Manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 DOI: https://doi.org/10.32478/leadership.v5i2.2328 Article Type: Original Research Article

## STRATEGI PENGELOLAAN KONFLIK DALAM KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH PERSPEKTIF ISLAM
Rahmatullah* 1 , M. Ilyas 2 , Azmir Suljic 3 1,2 STAI Ma’had Aly Al -Hikam Malang, 3 Georgia State University, Atlanta, Amerika
Serikat Corresponding author: Rahmat281086@gmail.com Submission Track: Submisson : 31-05-2024 Accept Submission : 21-06-2024 Avaliable Online : 29-06-2024
Copyright @ 2024 Author
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0

## Abstract
Conflict is one of the problems faced by many organizations, especially non-profit organizations  such  as  educational  institutions  (schools).  School  leaders  or principals play an important role in managing conflict in order to achieve the vision, mission and goals of the organization. This article aims to describe first, the nature, activities  and  management  of  conflict.  Second,  the  nature  and  role  of  school principal  leadership.  Third,  conflict  management  strategies  in  the  leadership  of school  principals  from  an  Islamic  perspective.  The  research  method  used  is literature study, researchers collect data from various sources, reduce and analyze, and draw conclusions. The research results show that: first, the essence of conflict is differences of opinion, while conflict activities are related to competition, conflict management is carried out through introspection, evaluation, identification, and knowing  options.  Second,  the  essence  of  leadership  is  influencing,  while  the principal's  leadership  role  includes  as  a  formal  official,  manager,  leader, supervisor,  administrator,  educator,  and  as  staff.  Third,  conflict  management strategies  in  Islamic  perspective  principal  leadership are  leadership  perspectives and behavior.
Keywords: Conflict Management; Leadership; School.

## Abstrak
Konflik  adalah  salah  satu  masalah  yang  dihadapi  banyak  organisasi  khususnya organisasi non-profit seperti lembaga pendidikan (sekolah). Pemimpin atau kepala sekolah berperan penting dalam mengelola konflik agar dapat mencapai visi, misi, dan  tujuan  organisasi.  Artikel  ini  bertujuan  untuk  mendiskripsikan  tentang pertama ,  hakikat,  aktivitas  dan  pengelolaan  konflik. Kedua ,  hakikat  dan  peran kepemimpinan  kepala  sekolah.  Ketiga,  strategi  pengelolaan  konflik  dalam
Leadership: Jurnal mahasiswa manajemen pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
kepemimpinan  kepala  sekolah  perspektif  Islam.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah  studi  literatur,  peneliti  melakukan  pengumpulan  data  dari berbagai  sumber,  mereduksi,  dan  menganalisis,  serta  mengambil  kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama , hakikat konflik adalah perbedaan pendapat, sedangkan aktivitas konflik berkenaan dengan kompetisi, pengelolaan konflik  dilakukan  dengan  Introspeksi,  evaluasi,  identifikasi,  dan  mengetahui pilihan. Kedua ,  hakikat  kepemimpinan  adalah  mempengaruhi  sedangkan  peran kepemimpinan  kepala  sekolah  diantaranya  sebagai  pejabat  formal,  manajer, pemimpin, supervisor, administrator, pendidik, dan sebagai staff. Ketiga , strategi pengelolaan  konflik  dalam  kepemimpinan  kepala  sekolah  perspektif  Islam diantaranya meliputi cara pandang dan perilaku kepemimpinan.
Kata kunci: Pengelolaan Konflik; Kepemimpinan; Sekolah.

## A.  PENDAHULUAN.
Konflik dalam organisasi merupakan suatu hal yang tidak bisa dihindari dan menjadi  bagian  yang  inheren  antara  satu  dengan  yang  lain.  Konflik  dalam organisasi  terjadi  dalam  berbagai  level  seperti  level  antar  pribadi  hingga kelompok, di mana level ini terjadi baik dalam satu divisi, antar divisi hingga konflik yang melibatkan atasan dan bawahan. Prinsip kerja organisasi bersifat terstruktur dan hierarkis dengan pembagian tanggungjawab dan wewenang serta tugas. 1
Seorang manajer yang ingin mengembangkan organisasi perlu memahami faktor-faktor yang menjadi penyebab terjadinya konflik. Baik konflik antar individu dan  individu,  konflik  dalam  kelompok  dan  antar  kelompok,  konflik  internal maupun  konflik  eksternal. 2 Semakin  besar  organisasi  maka  semakin  kompleks situasi  dan  kondisi  serta  lingkungannya. Kompleksitas  ini  mencakup  banyak hal, seperti  kompleksitas  arus  pengetahuan,  kompleksitas  komunikasi,  kompleksitas pengambilan keputusan, kompleksitas delegasi kekuasaan, kompleksitas jaringan dan atau hubungan antar organisasi dan lain-lain.
Kompleksitas yang berkaitan dengan sumber daya manusia (SDM), dapat menjadi  sumber  dan  potensi  terjadinya  konflik  dalam  organisasi.  Konflik  SDM, dimana  orang-orang  dari  latar  belakang  yang  berbeda  memiliki  tujuan  dan motivasi  kerja  yang  berbeda.  Seorang  manajer  atau  pemimpin  dan  atau  kepala sekolah dituntut untuk  dapat  mengelola konflik 3 sehingga  dapat  menyelesaikan dan dapat mendukung terhadap tercapainya visi dan misi organisasi.
Kajian tentang manajemen konflik dalam organisasi khususnya organisasi non profit seperti lembaga pendidikan menurut hasil kajian peneliti masih jarang ditemukan  khususnya  terkait  dengan  strategi  pengelolaan  konflik  dalam
1 R Firdaus Wahyudi, dan Suriati, Urgensi Kompotensi Pemimpin Dalam Mengelola Konflik Organisasi. Jurnal kajian komunikasi dan penyiaran Islam. 2023 Volume 5 No. 1
2 Sofia, N. N. (2021). Manajemen konflik di pesantren melalui kultur pesantren dan gaya kepemimpinan kyai. Jurnal Studi Islam dan Kemuhammadiyahan (JASIKA), 1(1), 1-16.
3 Ernaliza,  E.,  Fitria,  H.,  &  Fitiani,  Y.  (2020).  Peranan  Manajerial  Kepala  Sekolah  dalam Mengatasi Konflik Guru. Journal of Education Research, 1(3), 245 – 250.
https://doi.org/10.37985/jer.v1i3.28
Leadership: Jurnal Mahasiswa Manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
kepemimpinan kepala sekolah perspektif Islam. Beberapa penelitian yang terkait, diantaranya: Pertama ,  penelitian  studi  kasus  di  SMP  Negeri  10  Kab.  Banjar Kalimantan  Selatan  berjudul  Efektivitas  Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  dalam Manajemen  Konflik.  Ditulis  oleh  Deti  Rostini  dan  kawan-kawan  menghasilkan tentang  pemecahan  konflik  secara  demokratis  dan  apabila  kepala  sekolah memiliki  kompetensi  (pedagogik,  manajerial,  kewirausahan,  kepribadian,  dan sosial) maka konfilk yang terjadi dapat dipecahkan secara demokratis dan konflik dapat menjadi motivasi dalam mencapai tujuan bersama. 4
Kedua , Mengoptimalkan Manajemen Konflik Dalam Kepemimpinan Kepala Sekolah  Mi  ditulis  oleh  Moh.  Ferdi  Hasan  dan  Shaleh.  Menghasilkan  tentang strategi  komunikasi  yang  efektif,  penyelesaian  konflik  yang  adil,  dan pembangunan  budaya  sekolah  yang  inklusif  Kepala  sekolah  menunjukkan kemampuan mendengarkan dengan empati, komunikasi yang jelas dan terbuka, serta membangun hubungan yang saling menghormati. Pendekatan kolaboratif, mediasi,  dan  penekanan  pada  kepentingan  bersama  berkontribusi  pada penyelesaian konflik yang adil. 5
Ketiga ,  Manajemen  Konflik  dalam  Pedidikan  Islam  Multikultural  ditulis oleh  Ana  Bintari,  Musyarapah  Musyarapah  dengan  hasil  penelitian  yang menyatakan  bahwa  kepala  sekolah  mengatasi  konflik  dengan  penuh  tanggung jawab,  mengelola  perbedaan  pendapat,  sudut  pandang,  tujuan  dan  cara pencapaian  tujuan  antar  individu,  kelompok,  atau  organisasi  dengan memanfaatkan segala sumber daya. 6
Sebagai  sebuah  ilmu  yang  relatif  baru  di  manajemen  pendidikan  Islam, manajemen  konflik  dapat  memberikan  salah  satu  alternatif  dan  solusi 7 dalam mengelola organisasi non profit khususnya lembaga pendidikan terlebih lembaga pendidikan  Islam.  sehingga  diharapkan  dengan  mengimplementasikan  ilmu manajemen konflik, maka lembaga pendidikan dapat menyelesaikan problematika organisasi guna mencapai visi dan misi secara lebih efektif dan efisien.
Kepala  sekolah  sebagai  leader  dan  manajer  atau  pimpinan  organisasi sekolah  atau  madrasah  harus  dapat  mengelola  dan  memiliki  strategi  dalam manajemen  konflik.  Pemimpin  harus  mampu  mempersiapkan  diri  dan merencanakan serta mengkontrol dan atau mengevaluasi setiap hal yang terjadi di lembaga yang dipimpin. Sehingga setiap hal yang sudah terjadi, sedang terjadi dan  prediksi  akan  terjadi  dapat  dikelola  dengan  baik  guna  mencapai  tujuan
4 Rostini,  D.,  khalifaturramah,  K.,  Sulaiman,  S.,  &  Amaly,  N.  (2023).  Efektivitas Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  dalam  Manajemen  Konflik.  EDUKASIA:  Jurnal  Pendidikan  Dan Pembelajaran, 4(1), 173-180. https://doi.org/10.62775/edukasia.v4i1.234
5 Hasan, M. F. (2023). Mengoptimalkan Manajemen Konflik Dalam Kepemimpinan Kepala Sekolah MI. Jurnal Cerdas Proklamator, 11(2), 169-176.
6 Bintari,  A.,  &  Musyarapah,  M.  (2023).  Manajemen  Konflik  dalam  Pedidikan  Islam Multikultural. Al-Madrasah: Jurnal Pendidikan Madrasah Ibtidaiyah, 7(4), 1718-1728.
7 Gandhi, N., Wedanthi, P. H., & Alfinuha, S. (2021). Pelatihan Emotional Intelligence untuk Meningkatkan  Kemampuan  Manajemen  Konflik  Pada  Siswa  SMA.  Journal  An-Nafs:  Kajian Penelitian Psikologi, 6(2), 165-178.
Leadership: Jurnal mahasiswa manajemen pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
bersama seluruh stakeholder pendidikan.  Oleh  karena  beberapa  hal  tersebut  di atas,  maka  tujuan  utama  penelitian  ini  adalah  untuk  mendiskripsikan  tentang strategi pengelolaan konflik dalam kepemimpinan kepala sekolah perspektif Islam.

## B.  METODE PENELITIAN
Peneliti  menggunakan  metode  studi  pustaka,  dimana  peneliti mengumpulkan  data  dari  berbagai  literatur  seperti  buku,  artikel  jurnal,  artikel webstite,  dan  lain-lain.  Reduksi  data  juga  turut  peneliti  lakukan  sehingga  fokus penelitian tetap dalam koridor dan sesuai dengan kaidah ilmiah yang sistematis dan terstruktur. Analisis data peneliti lakukan demi menemukan tujuan penelitian yang  sesuai  dengan  tema  dan  judul  penelitian  serta  kata  kunci.  Pengambilan kesimpulan  dilakukan  oleh  peneliti  setelah  mengkaji  data-data  yang  telah dikumpulkan, direduksi dan dianalisis sesuai dengan tujuan penelitian.

## C.  HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Hakikat, Aktivitas dan Pengelolaan Konflik
Hakikat  konflik  dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesiadiartikan  sebagai percekcokan;  perselisihan;  pertentangan. 8 Arti  yang  lain  menyatakan  bahwa konflik  adalah  tidak  satu  pendapat,  bertentangan  dan  berselisih.  pengertian manajemen  konflik  adalah  kemampuan  mengendalikan  konflik  dengan keterampilan tertentu serta prinsipprinsip manajemen. Manajemen yang efektif apabila  mampu  mengembangkan  dan  mengimplementasikan  strategi  konflik dengan baik. 9
Menurut  TA.  Brata 10 disebutkan  bahwa  konflik  terbagi  menjadi  3  jenis, yaitu pertama , konflik kepentingan (Interest), Faktor kepentingan akan membuat seseorang  berbuat  ataupun  tidak  berbuat  sesuatu. Kedua ,  konflik  emosi ( Emotion), faktor emosi yang selalu ditimbulkan oleh emosi berhubungan dengan bagian  interaksi  utama  manusia, seperti kemarahan,  kebencian,  ketakutan , dan lain-lain. Ketiga , konflik nilai (Values), komponen atau faktor yang bertentangan adalah yang paling sulit diselesaikan karena nilai adalah adanya sesuatu yang tidak dapat disentuh dan diekspresikan dalam kenyataan.
Jenis-jenis  konflik  dalam  organisasi  bermacam-macam,  yang  dapat dikelompokkan  menurut  konteks  konflik,  pihak-pihak  yang  berkonflik,  dan  isi konflik. Berikut adalah beberapa bentuk konflik: 11 pertama , Konflik Personal dan Konflik Interpersonal. Kedua , Konflik Interes (Conflict of Interest). Ketiga , Konflik
8 https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/konflik. Diakses tanggal 17 Oktober 2023
9 Bashori, B. (2020). Resolusi manajemen konflik (kajian manajemen konflik di lembaga pendidikan islam). Civic-Culture: Jurnal Ilmu Pendidikan PKN dan Sosial Budaya, 4(2).
10 Brata, T. A. (2011). Peran Kepemimpinan Dalam Mengendalikan Konflik. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 7(4), 56-64.
11 Wirawan,  W.  (2009).  Konflik  dan  manajemen  konflik:  Teori,  aplikasi,  dan  penelitian. Jakarta: PT Bumi Aksara.hal.,55.
Leadership: Jurnal Mahasiswa Manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
Realistis  dan  Konflik  Nonrealistis. Keempat ,  Konflik  Destruktif  dan  Konflik Konstruktif. 12
Adapun  beberapa  aktifitas  dan  jenis  konflik  yang  terjadi  di  lembaga pendidikan Islam, diantaranya adalah: Konflik intrapersonal, Konflik interpersonal, Konflik  antarkelompok, Konflik  dalam  kelompok,  Konflik  intraorganisasi,  Konflik antara  organisasi  yang  berbeda. 13 Konflik  yang  terjadi  di  lingkungan  lembaga pendidikan diantaranya: konflik antar guru, konflik antara guru dan murid, konflik antar  murid,  konflik  antara  guru  dan  kepala  sekolah,  konflik  antara  lembaga pendidikan dengan lingkungan masyarakat sekitar. 14
Menurut Spiegel (1994) terdapat beberapa hal yang perlu dilakukan dalam mengelola  konflik,  diantaranya:  1)  Berkompetisi.  Sikap  ini  diambil  ketika  kita mencoba untuk menempatkan kepentingan kita atas kepentingan orang lain salah satu solusinya dengan saling merasa menang ( win-win solution) . 2) Menghindari konflik.  Sikap  ini  diambil  ketika  pihak  lain  secara  fisik  atau  mental  menghindari atau  menunda  situasi  tersebut.  3)  Akomodasi  atau  altruistik.  Artinya,  ketika seseorang  mengalah  dan  mengorbankan  kepentingannya,  maka  Pihak  lain memanfaatkan  situasi  konflik.  4)  Kompromi.  Hal  Ini  dimungkinkan  ketika mengorbankan  beberapa  kepentingan  untuk  mencapai  tujuan  bersama.  5) Berkolaborasi  saling  bekerjasama  dalam  mencapai  tujuan  bersama  atau  tujuan masing-masing.
Pengelolaan  dan  penanganan  konflik  dapat  dilakukan  dengan  beberapa cara  yang  efektif  dan  efisien.  Salah  satunya  dengan  mengetahui  kemampuan organisasi  dan  kemampuan  konflik  yang  terjadi.  Ada  berbagai  cara  untuk mengelola konflik, diantaranya:
a. Introspeksi  Seberapa  sering  menyelesaikan  konflik,  Gaya  yang  biasa digunakan, dasar dan pemahaman tentang konflik.
b. Evaluasi para pihak sangat penting untuk mengetahui para pihak. preferensi apa  yang  dimiliki,  nilai  dan  sikap  apa  yang  dimiliki  terhadap  konflik  dan perasaan  terhadap  konflik.  Peluang  keberhasilan  dalam  mengelola  konflik akan lebih baik jika melihat konflik dari segala sudut pandang.
c. Identifikasi sumber konflik seperti yang dijelaskan di atas. Konflik tidak akan terjadi dengan sendirinya. Sumber konflik harus diidentifikasi sehingga subjek penanganannya lebih berorientasi pada subjek yang berkonflik.
d. Ketahui  pilihan  untuk  menyelesaikan  atau  mengatasi  konflik  dan  memilih yang tepat.
12 Miyarso,  E.  (2007).  Manajemen  konflik  mahasiswa  sebagai  metode  pembelajaran alternatif. Majalah Ilmiah Pembelajaran , 3 (2).
13 Anita, A., Putri, A., Harahap, N., & Murtafiah, N. H. (2022). Manajemen Konflik Dalam Meningkatkan  Produktivitas  Organisasi  Lembaga  Pendidikan  Islam.  At-Tajdid:  Jurnal  Pendidikan Dan Pemikiran Islam, 6(2), 135-147.
14 Pratama,  M.  A.  S.,  Setiawan,  F.,  Andriana,  E.,  &  Maziya,  T.  Manajemen  Dalam Penanganan Konflik Dalam Lembaga Pendidikan.

## 2. Hakikat dan Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah
Kepemimpinan  yaitu  kemampuan  mempengaruhi  kelompok  dengan tujuan  dan  juga  dapat  dirumuskan  sebagai  proses  mempengaruhi  tindakan seseorang  atau  kelompok  untuk  mencapai  tujuan  dalam  situasi  tertentu. 15 Terdapat beberapa pemikiran dan definisi yang berbeda tentang kepemimpinan yang disampaikan oleh beberapa ahli, diantaranya sebagai berikut:
Kepemimpinan  adalah  perilaku  pemimpin,  yang  bertujuan  untuk memimpin  kegiatan  kelompok  pada  urutan  yang  benar  untuk  mencapai  tujuan bersama. Kepemimpinan merupakan kemampuan seorang pemimpin dengan cara memengaruhi,  memotivasi  dan  memungkinkan  orang  lain  untuk  berpartisipasi dalam  kegiatan  organisasi  atau  lembaga  sekolah.  Kepemimpinan  merupakan pengaruh  dari  pimpinan  ke  bawahan.  Bawahan  memiliki  kepercayaan, kebanggaan,  kesetiaan  dan  rasa  hormat  terhadap  atasannya  dan  termotivasi untuk memenuhi kebutuhan dan harapan.
Kepemimpinan  adalah  cara  atau  usaha  seorang  manajer  untuk mempengaruhi,  mendorong,  mengarahkan,  membangun  hubungan  dan memotivasi  karyawan  serta  rekan  dekat  lainnya  untuk  bertindak  atau berpartisipasi  dalam  pencapaian  tujuan  yang  telah  ditetapkan. Kepemimpinan adalah suatu proses kegiatan dimana pimpinan membuat orang lain melakukan sesuatu  untuk  mencapai  hasil  yang  diinginkan  dengan  cara  memimpin, mengarahkan, mempengaruhi dan bertindak sebagai seorang figure . Kepemimpinan merupakan seseorang yang mampu mempengaruhi orang lain  dengan  cara  berkomunikasi  langsung  atau  tidak  langsung  bertujuan  untuk membuat  orang  mengerti,  sadar  dan  mau  mengikuti  apa  yang  diarahkan pemimpin dengan keinginan mereka.
Dari  beberapa  definisi  tersebut  di  atas,  dapat  di  ambil  kesimpulan kepemimpinan merupakan sifat seseorang yang ada dalam diri seorang manajer yang mampu untuk memimpin, menyemangati, memberi kenyamanan, melayani, kesetiaan, penghormatan, bimbingan, kepemimpinan, kemampuan berkomunikasi, berinteraksi dan membangun hubungan.
Peran pemimpin dalam  mengangkat  bawahannya sangat  mempengaruhi gaya  kepemimpinannya.  Manajer  diharapkan  mampu  melakukan  ini menjadi uswah/ contoh di dalam kepemimpinannya di segala situasi, dan mampu memberi motivasi ketika berada diposisi yang sulit sehingga muncul rasa yakin bawahannya kepada atasannya.
Oemar  Hamalik  menyebutkan  dalam  karyanya,  terdapat  lima  hal  yang harus  dikaji  supaya  menjadi  pemimpin  yang  berperan  dengan  baik  dalam organisasi yang dipimpinnya, yaitu: 16 1) Peran sebagai katalisator. Pemimpin harus dapat mempromosikan faham-faham dengan kesadaran di antara banyak orang
15 Said,  A.  (2019).  Kepemimpinan  kepala  sekolah  dalam  melestarikan  budaya  mutu sekolah. EVALUASI: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1), 257-273.
16 Yuniaty, D. (2013). Peran Pimpinan Dalam Menyelesaikan Konflik Di Organisasi. Program Studi Sekretari, Universitas Negeri Yogyakarta.
Leadership: Jurnal Mahasiswa Manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
yang  dipimpinnya  dan  bertindak  demi  kepentingan  seluruh  anggota.  Anggota merasa bahwa pekerjaan pemimpinnya berguna tidak hanya untuk dirinya sendiri, tetapi juga manfaat bagi seluruh bagian organisasi secara menyeluruh. 2) Peran sebagai  fasilitator.  Pemimpin  harus  mampu  memajukan  dan  mengembangkan organisasi-organisasi  yang  termasuk  dalam  kelompok  yang  dipimpinnya  agar dapat  membawa  perubahan  kesadaran  kelompok  dalam  organisasi  yang dipimpinnya, yang kemungkinan akan meningkatkan perkembangan organisasi.
3) Peran sebagai pemecah masalah. Pemimpin harus bisa bertindak dengan cepat dan tepat terhadap masalah mengatur dan mencoba memecahkan masalah secepat  mungkin.  Pimpinan  harus  dapat  menentukan  kapan  dan  bagaimana memberikan bantuan kepada staf atau kelompok agar dapat beradaptasi setiap langkah  dalam menyelesaikan masalah  yang  ada.  4)  Peran  sebagai  penghubung sumber.  Seorang  pimpinan diharuskan untuk menemukan  referensi  yang  sesuai dengan keadaan dan kebutuhan organisasi. Dengan sumber daya ini, manajer bisa membantu organisasi atau kelompok untuk menemukan cara agar bisa melakukan pendekatan  yang  dilakukan  agar  mendapatkan  bantuan  yang  anda  butuhkan untuk memecahkan masalah saat ini
5)  Peran  sebagai  komunikator.  Seorang  pemimpin  harus  mampu menyampaikan  ide-idenya  kepada  orang  lain,  yang  pada  gilirannya dikomunikasikan kepada orang lain, dan ide-ide tersebut dikomunikasikan kepada orang  lain.  Komunikasi  harus  ada  dua  arah  agar  ide  yang  disampaikan  dapat didiskusikan  secara  luas,  termasuk pihak  pelaksana dan  kelompok sasaran  yang harus menguasai teknik komunikasi yang efektif.
Pada umumnya Peran kepala sekolah dalam melakukan tugasnya sebagai berikut: 17 1)  Kepala  sekolah  sebagai  pejabat  formal.  Seorang  pemimpin  yang berperan  kepemimpinan  yang  tidak  dapat  dipenuhi  orang  tanpa  berpikir.  Siapa yang diangkat sebagai kepala sekolah harus ditunjuk menurut prosedur dan syarat tertentu, seperti: identitas pendidikan, mengajar minimal diatas 5 tahun, umur, gelar  dan  kejujuran.  2)  Kepala  sekolah  sebagai  manajer.  Kepala  sekolah  adalah pemimpin,  perencana,  penyelenggara,  pengelola  dan  pengawas  sekolah  yang dipimpinnya.  Hal  ini  didasarkan  pada  fungsi  manajemen  yang  tersedia,  yaitu. merencanakan, mengorganisasikan, bertindak dan memimpin. Selanjutnya peran kepala  sekolah  di  sekolahnya  masing-masing  sebagai  pengelola  pendidikan meliputi  tujuh  fungsi  yaitu  peramalan,  inovasi,  pembuatan  rancangan  atau kebijakan, perencanaan, pencarian sumber daya tarbiyah, penyediaan sarana dan pengawasan.
3) Kepala sekolah sebagai pemimpin. Kepemimpinan merupakan kekuatan penting dalam lanskap manajemen, jadi kepemimpinan yang efektif adalah kunci untuk  menjadi  pemimpin  yang  efektif.  Sifat  kepemimpinan  adalah  mengikuti, kemauan  orang  lain  atau  bawahan  untuk  mengikuti  keinginan  pemimpin,  yang menjadikan  seseorang  menjadi  pemimpin.  Dengan  kata  lain,  pemimpin  tidak
17 Akhmad  Said, Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  Dalam  Melestarikan  Budaya  Mutu Sekolah, 2018 Evaluasi Vol. 2. No. 1 Malang. Hal. 260-262
Leadership: Jurnal mahasiswa manajemen pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
terbentuk tanpa pengikut. 4) Kepala sekolah sebagai supervisor. Kepala sekolah- pengurus  adalah  kegiatan  yang  membimbing  guru  untuk  melakukan  hal  yang benar dalam pendidikan dan pengajaran siswa mereka. Secara umum, ada 3 jenis monitor: monitoring kelompok, monitoring individual, dan monitoring klinis.
5)  Kepala  sekolah  sebagai  administrator.  Dalam  pengelolaan  sekolah,
kepala sekolah bertindak sebagai kepala administrasi atau sebagai administrator sistem. Oleh karena itu, sudah menjadi tugas kepala sekolah sebagai administrator untuk  mengelola  kegiatan  rutin  sekolah.  Tugas  rutin  sekolah  antara  lain mengawasi struktur organisasi, mengelola konten, serta melakukan evaluasi dan pengawasan.  6)  Kepala  sekolah  sebagai  pendidik.  Seperti  yang  kita  ketahui, pendidik  adalah  orang  yang  mendidik.  Pendidikan  dipahami  sebagai  bekal pendidikan  moral  dan  intelektual  (kepemimpinan-pendidikan)  sehingga pendidikan  dapat  diartikan  sebagai  proses  perubahan  sikap  dan  perilaku seseorang  atau  sekelompok  orang  dalam  rangka  mendewasakan  dan  melatih manusia.  kegiatan  Sebagai  seorang  pendidik,  kepala  sekolah  harus  mampu mengajarkan,  mendorong  dan  meningkatkan  sekurang-kurangnya  empat  jenis nilai yaitu spiritual, moral, jasmani dan seni.
7) Kepala sekolah sebagai staff. Peran kepala sekolah tidak hanya sebagai pejabat  formal  yang  memiliki  kekuasaan  untuk  mengambil  keputusan  dan memberikan  arahan  atau  perintah,  tetapi  ia  juga  bertindak  sebagai  karyawan. Karena  kedudukan  kepala  sekolah  berada  di  lingkungan  organisasi  yang  lebih besar atau eksternal sekolah, di pimpin oleh organisasi lain yang lebih besar, baik langsung maupun tidak langsung (bawahan) yang bertindak di atas kepala sekolah. Oleh karena itu, selain fungsinya sebagai pengawas, kepala sekolah juga memiliki tanggung  jawab  sebagai  pegawai.  Ini  adalah  orang  yang  memiliki  tugas  untuk mendukung pengawas dalam proses manajemen organisasi lembaga pendidikan. Sesuai dengan peran di atas, manajer, pimpinan, dan atau kepala sekolah harus  mampu  memimpin  organisasi.  Ketika  individu  atau  kelompok  mengalami perbedaan pendapat yang berujung pada masalah, maka seorang pemimpin harus mampu  menangani  masalah  tersebut  sepenuhnya  dengan  wibawa,  tanpa memihak  pihak  yang  berkonflik,  sehingga  permasalahan  dapat  diselesaikan dengan  baik  dan  tidak  ada  pihak  yang  merasa dirugikan.  Oleh  karena itu  peran kepemimpinan sangat penting bagi setiap pimpinan organisasi untuk menciptakan suasana  yang  menyenangkan,  harmonis  dan  bersahabat  sehingga  tujuan organisasi dapat tercapai dan citra organisasi dapat tumbuh menjadi lebih baik.

## 3. Strategi  Pengelolaan  Konflik  Dalam  Kepemimpinan  Kepala  Sekolah Perspektif Islam
Oleh  karena  kedua  pembahasan  di  atas,  maka  dapat  di  ketahui  bahwa konflik  adalah  salah  satu  masalah  yang  dihadapi  banyak  organisasi  terlebih lembaga  pendidikan  (sekolah).  Manajer  atau  kepala  sekolah  memainkan  peran penting dalam mengelola konflik sehingga dapat diselesaikan dan dapat menjadi jalan menuju tercapainya visi misi organisasi atau lembaga pendidikan(sekolah).
Leadership: Jurnal Mahasiswa Manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
Pemimpin atau kepala sekolah harus menggunakan pendekatan yang paling tepat dan efektif serta efisien dalam menyelesaikan konflik yang muncul. Pendekatan ini meliputi  pendekatan  konstruktif,  komunikasi,  mediasi dan pemecahan  masalah. Selain  itu,  manajer  atau  kepala  sekolah  harus  memastikan  bahwa  konflik  yang muncul dapat diselesaikan dengan aman dan efektif serta efisien. Pemimpin atau kepala  sekolah  juga  harus  memastikan  bahwa  pendekatan  yang  dipilih  sesuai dengan  situasi,  kondisi,  lingkungan  dan  keadaan  serta  bahwa  konflik  dapat diselesaikan.
Lebih lanjut, Islam sebagai agama rahmatan lil alamin telah memberikan tuntunan dan petunjuk serta langkah-langkah strategis dalam pengelolaan konflik. Sebagai  agama  samawi,  Islam  memberikan  petunjuk  melalui  al- Qur’an  dan  al - Hadits sebagai ayat qauliyyah yang harus menjadi dasar dan pedoman bagi seluruh umat manusia. Selain itu pengelolaan konflik dalam Islam juga dapat dipelajari dari beberapa fakta sejarah, kebudayaan, adat, dan cara yang telah diajarkan oleh para pendahulu sebagai bentuk konkrit dari ayat kauniyyah. 18
Terdapat  beberapa  hal  penting  dalam  pengelolaan  konflik  dalam kepemimpinan perspektif Islam. pertama , bahwa konflik adalah sunnatullah yang telah  diajarkan  kepada  manusia  sejak  awal  mula  rencana  penciptaan  manusia sebagai khalifatullah fil-ardl . Para malaikat memiliki cara pandang yang berbeda sehingga tercatat didalam al- Qur’an tentang dialog dan atau jajak pendapat antara Tuhan dengan malaikat. 19 Kedua, konflik terjadi karena ketidak puasan dan karena merasa  lebih  mulia  (kesombongan)  daripada  sesuatu  yang  baru  ada  dan  atau bentuk taqdis (mensucikan Tuhan melalui penegasan akan transendensi absolut dan  penyatuan). 20 Perintah  sujudnya  Iblis  (makhluk  yang  lebih  senior/lama) kepada Nabi Adam AS (makhluk yang lebih yunior/baru) disebut dan diulang-ulang 9 (sembilan) kali dalam Al- Qur’an merupakan pelajaran penting dalam memahami sebuah konflik khususnya terkait kepemimpinan bagi generasi baru (Bany Adam). Ketiga,  sejarah  putra  Nabi  Adam  AS  tentang  berkurban  dalam  rangka penyelesaian  konflik.  Konflik  antara  putra  nabi  Adam  AS  diabadikan  dalam  Al- Qur’an  sehingga  menjadi  pelajaran  penting  bahwa  konflik  dalam  satu  level (sesama  putra  Adam  AS)  dan  dikategorikan  sebagai  konflik  interpersonal  dan konflik  destruktif, 21 dapat  terjadi  dan  harus  diselesaikan  dengan  cara  yang bijaksana dan sesuai dengan perintah agama (Islam).
18 Susilawati, S. (2022). Menuju Integrasi Ilmu-Ilmu Keislaman Dengan Ilmu-Ilmu Umum (Integratif  Antara  Kajian  Yang  Bersumber  Ayat-Ayat  Qauliyah  Dan  Ayat-Ayat  Kauniyah).  Cross- border, 5(1), 939-954.
19 War’i, M. (2020). Dialog Inklusif: Dari Kebenaran Subjektif Menuju Kebenaran Objektif (Tinjauan  Semiotik-Hermeneutik  Al-Quran  Surat  Al-Baqarah  Ayat  30-33).  Dialog,  42(1),  21 – 38. https://doi.org/10.47655/dialog.v42i1.318
20 Muhtolib, M., & Fauzi, U. (2020). Wawasan Al- Qur’an Tentang Respon Iblis Terhadap Perintah  Sujud:  Studi  Pendekatan  Teologis  dan  Sufistik.  Al  Ashriyyah,  6(2),  121-136. https://doi.org/10.53038/alashriyyah.v6i02.104
21 Siti  Nurjanah.  (2022).  Manajemen  Konflik  dalam  Kisah  Qabil  dan  Habil  serta Relevansinya dengan Pendidikan Islam. Excelencia: Journal of Islamic Education & Management, 2(01), 59-72. https://doi.org/10.21154/excelencia.v2i01.517
Leadership: Jurnal mahasiswa manajemen pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
Keempat,  konflik  yang  terjadi  antara  beberapa  nabi  dan  rasul  dengan keluarga dan atau umatnya (konflik keluarga, agama dan etnis), 22 misalnya Nabi Nuh AS dengan anak dan umatnya hingga strategi penghancuran dengan air, Nabi Daud  dengan  kisah  ambisinya  sehingga  bertaubat,  Nabi  Yusuf  dengan  saudara- saudaranya,  Nabi  Musa  dengan  fir’aun  dan  umatnya,  dan  lain -lain.  Kelima, beberapa  konflik  yang  disebutkan  dalam  Al- Qur’an  melaui  kisah -kisah  sejarah selain nabi dan rasul misalnya kisah ashabul kahfi dengan strategi menyendiri dan tidur di gua selama 309 Tahun, 23 dan lain-lain.
Beberapa hal tersebut di atas menjadi pelajaran penting dalam menangani konflik  secara  lebih  efektif  dan  efisien  serta  perlu  dikaji  lebih  dalam,  sehingga kepala sekolah dan atau para pemimpin dapat menemukan solusi dan diharapkan mampu mengelola konflik menuju visi misi lembaga pendidikan. Oleh karenanya strategi pengelolaan konflik dalam kepemimpinan kepala sekolah perspektif Islam diantaranya meliputi cara pandang dan perilaku
Cara  pandang  dimaksudkan  untuk  melihat  dari  berbagai  sudut  pandang dan  atau  perspektif  dan  atau  dari  melihat  konflik  yang  timbul  hingga  ke  akar- akarnya.  Strategi  ta’aruf  (saling  memahami  dan  menerima  perbedaan  karakter, pikiran  dan  budaya  guna  membangun  kehidupan  sosial  yang  harmonis) 24 dan tabayyun (meneliti, memahami, mencaritahu atau memverifikasi) dan atau jajak pendapat, menjadi salah satu alternatif implementasi strategi ini. Kepala sekolah diharapkan menjadi pemimpin yang mau dan mampu mendengar pendapat para stakeholders  sehingga  kepemimpinan  kepala  sekolah  dapat  berjalan  secara demokratis, adaptif, dan penuh kekeluargaan khususnya dalam menangani konflik internal.
Perilaku kepemimpinan menjadi salah satu kunci utama dalam mengelola konflik.  Melalui  pribadi  yang  baik  seorang  kepala  sekolah  (pemimpin/khalifah) dapat  berbuat  adil  dalam  menentukan  sikap  dan  konflik  serta  mampu mengarahkan kepada visi dan misi lembaga atau sekolah tanpa mengikuti hawa nafsu. Perintah dan pelajaran kepada Nabi Daud AS. harus menjadi pedoman bagi kepala  sekolah  dalam  berprilaku  sebagai  khalifah  (pemimpin,  pengganti,  dan penerus):
َ ك َّ ل ِضُي َ ف ى ٰو َه ْ لا  ِعِب َّ ت َ ت َ لَ َو ِّ ق َح ْ لاِب  ِسا َّ نلا  َِ ْ ي َب  ْم ُ ك ْحا َ ف  ِض ْرَ ْلْا  ِِف ً ة َ فْي ِل َ خ َ ك ٰ ن ْ ل َع َج ا َّ ن ِا ُ د ٗوا َ د ٰي
ْن َ ع
ا َس ِح ْ لا  َم ْوَي ا ْو ُس َ ن ا َمِب ۢ ٌ د ْي ِد َ ش  ٌبا َ ذ َ ع  ْم ُه َ ل  ِ ٰ للّا  ِل ْي ِب َس  ْن َع  َن ْوُّل ِضَي  َنْي ِذ َّ لا َّ ن ِا ِۗ ِ ٰ للّا  ِل ْي ِب َس ِࣖب (Allah  berfirman,)  “Wahai  Daud,  sesungguhnya  Kami  menjadikanmu  khalifah (penguasa) di bumi. Maka, berilah keputusan (perkara) di antara manusia dengan
22 Rasyad, R. (2021). Konflik dalam Al-Quran. Jurnal Ilmiah Al-Mu'ashirah: Media Kajian Al- Qur'an dan Al-Hadits Multi Perspektif, 18(1), 12-29.
23 Istiqomah, S., & Hanifah, I. R. U. (2022). Kisah Ashabul Kahfi Dalam Al- Qur’an: Kajian Komparatif  Antara  Tafsir  Al-Misbah  Dan  Tafsir  Ibnu  Katsir.  JUSMA:  Jurnal  Studi  Islam  Dan Masyarakat, 1(1), 46-57.
24 Kamaluddin, A. (2022). Kontsruksi Makna Taaruf Dalam Al- Qur’an (Upaya Membangun Harmonisasi Kehidupan Sosial). Al-Tadabbur: Jurnal Ilmu Al-Qur'an dan Tafsir, 7(02).
Leadership: Jurnal Mahasiswa Manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
hak dan janganlah mengikuti hawa nafsu karena akan menyesatkan engkau dari jalan Allah. Sesungguhnya orang-orang yang sesat dari jalan Allah akan mendapat azab yang berat, karena mereka melupakan hari Perhitungan.” (QS. Shad:26)

## D. KESIMPULAN
Setelah peneliti melakukan dan menganalisis beberapa hal tersebut di atas, maka  dapat  disimpukan  bahwa: pertama ,  hakikat  konflik  adalah  perbedaan pendapat, bertentangan dan berselisih antara satu dengan yang lain dengan faktor internal  dan  eksternal  yang  muncul.  Sedangkan  aktivitas  konflik  berkenaan dengan berkompetisi, menghindari konflik, akomodasi, kompromi, berkolaborasi. Adapun  pengelolaan  konflik  dapat  dilakukan  dengan  Introspeksi,  evaluasi  para pihak, identifikasi sumber konflik, dan mengetahui pilihan untuk menyelesaikan atau mengatasi konflik.
Kedua ,  hakikat  kepemimpinan  adalah  memimpin,  menyemangati, memberi  kenyamanan,  melayani,  kesetiaan,  penghormatan,  bimbingan, kepemimpinan,  kemampuan  berkomunikasi,  berinteraksi  dan  membangun hubungan.  Sedangkan  peran  kepemimpinan  kepala  sekolah  diantaranya  adalah kepala  sekolah  sebagai  pejabat  formal,  kepala  sekolah  sebagai  manajer,  kepala sekolah  sebagai  pemimpin,  kepala  sekolah  sebagai  supervisor,  kepala  sekolah sebagai  administrator,  kepala  sekolah  sebagai  pendidik,  dan  kepala  sekolah sebagai staff.
Ketiga , strategi pengelolaan konflik dalam kepemimpinan kepala sekolah perspektif  Islam  melalui  cara  pandang  dan  perilaku  kepemimpinan  harus  terus digali  dan  dikaji  serta  diimplementasikan,  sehingga  diharapkan  mampu menemukan hikmah.  Artikel  ini  menemukan  bahwa  kepala sekolah  mempunyai peran  penting dalam  mengelola  konflik sehingga  konflik  dapat diselesaikan  dan dapat  menjadi  jalan  menuju  tercapainya  visi  misi  organisasi  atau  lembaga pendidikan (sekolah).

## REFERENSI
Akhmad Said, Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Melestarikan Budaya Mutu Sekolah, 2018 Evaluasi Vol. 2. No. 1 Malang. Hal. 260-262 Anita, A., Putri, A., Harahap, N., & Murtafiah, N. H. (2022). Manajemen Konflik Dalam  Meningkatkan  Produktivitas  Organisasi  Lembaga  Pendidikan Islam. At-Tajdid: Jurnal Pendidikan Dan Pemikiran Islam, 6(2), 135-147.
Bashori,  B.  (2020).  Resolusi  manajemen  konflik  (kajian  manajemen  konflik  di lembaga pendidikan islam). Civic-Culture: Jurnal Ilmu Pendidikan PKN dan Sosial Budaya, 4(2).
Bintari, A., & Musyarapah, M. (2023). Manajemen Konflik dalam Pedidikan Islam Multikultural. Al-Madrasah: Jurnal Pendidikan Madrasah Ibtidaiyah, 7(4), 1718-1728.
Brata, T. A. (2011). Peran Kepemimpinan Dalam Mengendalikan Konflik. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 7(4), 56-64.
Leadership: Jurnal mahasiswa manajemen pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
Ernaliza,  E.,  Fitria,  H.,  &  Fitiani,  Y.  (2020).  Peranan  Manajerial  Kepala  Sekolah dalam Mengatasi Konflik Guru. Journal of Education Research, 1(3), 245 – 250. https://doi.org/10.37985/jer.v1i3.28
Gandhi,  N.,  Wedanthi,  P.  H.,  &  Alfinuha,  S.  (2021).  Pelatihan  Emotional Intelligence untuk Meningkatkan Kemampuan Manajemen Konflik Pada Siswa SMA. Journal An-Nafs: Kajian Penelitian Psikologi, 6(2), 165-178.
Hasan, M. F. (2023). Mengoptimalkan Manajemen Konflik Dalam Kepemimpinan Kepala Sekolah MI. Jurnal Cerdas Proklamator, 11(2), 169-176.
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/konflik. Diakses tanggal 17 Oktober 2023 Istiqomah, S.,  &  Hanifah,  I. R.  U.  (2022).  Kisah  Ashabul  Kahfi  Dalam  Al- Qur’an: Kajian Komparatif Antara Tafsir Al-Misbah Dan Tafsir Ibnu Katsir. JUSMA: Jurnal Studi Islam Dan Masyarakat, 1(1), 46-57.
Kamaluddin,  A.  (2022).  Kontsruksi  Makna  Taaruf  Dalam  Al- Qur’an  (Upaya Membangun Harmonisasi Kehidupan Sosial). Al-Tadabbur: Jurnal Ilmu Al- Qur'an dan Tafsir, 7(02).
Miyarso, E. (2007). Manajemen konflik mahasiswa sebagai metode pembelajaran alternatif. Majalah Ilmiah Pembelajaran, 3(2).
Muhtolib,  M.,  &  Fauzi,  U.  (2020).  Wawasan  Al- Qur’an  Tentang  Respon  Iblis Terhadap  Perintah  Sujud:  Studi  Pendekatan  Teologis  dan  Sufistik.  Al Ashriyyah, 6(2), 121-136. https://doi.org/10.53038/alashriyyah.v6i02.104
Pratama,  M.  A.  S.,  Setiawan,  F.,  Andriana,  E.,  &  Maziya,  T.  Manajemen  Dalam Penanganan Konflik Dalam Lembaga Pendidikan.
R Firdaus Wahyudi, dan Suriati, Urgensi Kompotensi Pemimpin Dalam Mengelola Konflik  Organisasi.  Jurnal  kajian  komunikasi  dan  penyiaran  Islam.  2023 Volume 5 No. 1
Rasyad,  R.  (2021).  Konflik  dalam  Al-Quran.  Jurnal  Ilmiah  Al-Mu'ashirah:  Media Kajian Al-Qur'an dan Al-Hadits Multi Perspektif, 18(1), 12-29.
Rostini,  D.,  khalifaturramah,  K.,  Sulaiman,  S.,  &  Amaly,  N.  (2023).  Efektivitas Kepemimpinan  Kepala  Sekolah  dalam  Manajemen  Konflik.  EDUKASIA: Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran, 4(1), 173-180. https://doi.org/10.62775/edukasia.v4i1.234 Said, A. (2019). Kepemimpinan kepala sekolah dalam melestarikan budaya mutu sekolah. EVALUASI: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(1), 257-273. Siti  Nurjanah.  (2022).  Manajemen  Konflik  dalam  Kisah  Qabil  dan  Habil  serta Relevansinya  dengan  Pendidikan  Islam.  Excelencia:  Journal  of  Islamic Education & Management, 2(01), 59-72. https://doi.org/10.21154/excelencia.v2i01.517 Sofia, N. N. (2021). Manajemen konflik di pesantren melalui kultur pesantren dan gaya  kepemimpinan  kyai.  Jurnal  Studi  Islam  dan  Kemuhammadiyahan (JASIKA), 1(1), 1-16.
Leadership: Jurnal Mahasiswa Manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2721-7108, ISSN (E): 2715-0399 Vol. 05 No. 02 bulan Juni 2024
Susilawati,  S.  (2022).  Menuju  Integrasi  Ilmu-Ilmu  Keislaman  Dengan  Ilmu-Ilmu Umum (Integratif Antara Kajian Yang Bersumber Ayat-Ayat Qauliyah Dan Ayat-Ayat Kauniyah). Cross-border, 5(1), 939-954.
War’i,  M.  (2020).  Dialog  Inklusif:  Dari  Kebenaran  Subjektif  Menuju  Kebenaran
Objektif (Tinjauan Semiotik-Hermeneutik Al-Quran Surat Al-Baqarah Ayat 30-33). Dialog, 42(1), 21 – 38. https://doi.org/10.47655/dialog.v42i1.318
Wirawan,  W.  (2009).  Konflik  dan  manajemen  konflik:  Teori,  aplikasi,  dan penelitian. Jakarta: PT Bumi Aksara.hal.,55.
Yuniaty, D. (2013). Peran Pimpinan Dalam Menyelesaikan Konflik Di Organisasi. Program Studi Sekretari, Universitas Negeri Yogyakarta.