## Raudhatul Athfal: Jurnal Pendidikan Islam Anak Usia Dini
Volume7, Nomor 1, Tahun 2023 P-ISSN: 2581-2793,  E-ISSN: 2654-9476 Open Access: http://jurnal.radenfatah.ac.id/index.php/raudhatulathfal doi: https://doi.org/10.19109/ra.v75i1.15486
Manajemen Soft  Skill Komunikasi  dalam  Pembelajaran  di Paud
Ayu Nurjanah 1* , Erni Munastiwi 2 , Siti Nur Azizah 3
1,2,3 Pendidikan Islam Anak Usia Dini, UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta, Indonesia

## A B S T R A K
Manajemen  sebuah  lembaga  pendidikan  anak  usia  dini yang berkualitas akan memberikan layanan terbaik untuk peserta didiknya. Salah satu faktor yang mempengaruhi kualitas  tersebut  terletak  pada  guru  yang  bermutu. Memiliki  kemampuan soft  skill terutama  dibidang komunikasi  menjadi  kualifikasi  guru  yang  harus terpenuhi.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui faktor  yang  mempengaruhi  kualitas  sebuah  Lembaga. Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  desktiptif kualitatif  dengan  menggunakan  teknik  observasi, wawancara,  kuesioner  dan  dokumentasi.  Partisipan dalam penelitian ini, 6 orang guru dan kepala sekolah di RA Al-Barokah Kecamatan Tarub, Kabupaten Tegal. Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi  menjadi faktor utama dalam tercapainya kualitas sebuah lembaga. Manajemen soft skill komunikasi guru di RA Al-barokah sudah  baik,  hal  ini  terlihat  dari  antusias  orangtua  yang terus  meningkat  untuk  memasukkan  anaknya  ke Lembaga tersebut.

## A B S T R A C T
The  management  of  a  quality  early  childhood  education institution will provide the best service for its students. One of the factors that influence this quality lies in qualified teachers. Having  soft  skill  abilities,  especially  in  the  field  of communication, is a teacher qualification that must be fulfilled. This  study  aims  to  determine  the  factors  that  influence  the quality of an institution. This research is a type of qualitative descriptive  research  using  observation  techniques,  interviews, questionnaires  and  documentation.  The  participants  in  this study were 6 teachers and school principals at RA Al-Barokah, Tarub District, Tegal Regency. The results of this study indicate that communication is a major factor in achieving the quality of an institution. The management of teacher communication soft skills  at  RA  Al-barokah  is  good,  this  can  be  seen  from  the increasing enthusiasm of parents to enroll their children in the Institute.

## A R T I C L E    I N F O
Article history: Received December 28, 2022 Accepted May 10, 2023 Available online June 24, 2023
Kata Kunci: Manajemen Soft Skill, Komunikasi
Keywords: Soft Skill Management, communication
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Copyright © 2023 by Author. Published by Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang

## Pendahuluan
Pendidikan  sejak  dini  harus  menjadi  landasan  setiap  upaya  mencerdaskan masyarakat.  Karena  usia  0 sampai  6  tahun  dianggap  sebagai  “zaman  emas”  anak, maka pendidikan anak usia dini sangatlah penting (Rasmani et al., 2021). Pemenuhan pendidikan  anak  usia  dini  menyatakan  seluruh  segi  kepribadian  anak  sebenarnya bertujuan untuk memberikan fasilitas bagi perkembangan anak. Lembaga paud dapat meningkatkan  atau  mempertahankan  eksistensinya  melalui  pendidik  yang berkompetensi  dalam  dunia  pendidikan.  Untuk  mendongkrak  kualitas  pendidikan yang sangat dibutuhkan melalui tahapan dalam meningkatkan kompetensi pendidik. Pendidik  harus  harus  mengembangkan  kualitas  dan  kompetensinya.  Kualitas  ialah suatu hal yang relative bukan absolut (Toyba Humaida & Munastiwi, 2022).
Guru  dan  pendidik  merupakan  pemeran  utama  dalam  mewariskan  budaya sebagai penyumbang sumber daya manusia yang berkualitas. Dipundaknya memikul tanggung  jawab  utama  kefektifan  pendidikan  sebagai  upaya  membentuk  manusia yang terampil dan berbudi luhur (Ardiawan & Heriawan, 2020). Pendidik merupakan cerminan  sikap  yang  selalu  menjadi  panutan  dan  contoh  dari  peserta  didiknya (Vitasari, 2021). Maka dari itu sangat dibutuhkan sosok pendidik yang mempunyai kemampuan yang mumpuni untuk dapat mewujudkan tujuan pendidikan nasional dan  mampu  mengembangkan  seluruh  aspek  perkembangan  anak,  baik  dalam kompetensi  pedagogik,  kepribadian,  sosial,  maupun  profesioanl,  maka  dari  itu dibutuhkan  upaya  dalam  meningkatkan  kompetensi  pendidik  melalui  pelatihan pendidik,  karena  pendidik  mempunyai  kompetensi  akan  melancarkan  proses pencapaian visi misi suatu Lembaga (Toyba Humaida & Munastiwi, 2022).
Dalam  proses  belajara  mengajar,  guru  juga  bertugas  untuk  memotivasi, membimbing dan memfasilitasi peserta didiknya guna mencapai tujuan pembelajaran yang  sukses  (Vinorita  &  Muhsin,  2018).  Kualitas  guru  sebagai  aktor  utama  selalu berkorelasi  erat  dengan  keberhasilan  proses  pembelajaran.  Penguasaan  keilmuan yang menjadi tolak ukur utama selain keterampilan lainnya (Sum & Taran, 2020). Oleh karena  itu,  untuk  mengangkat  mutu  lembaga,  diperlukan  guru  yang  berkualitas. Sebenarnya  ada  juga  hal-hal  yang  perlu  diperhatikan  dalam  menguji  kompetensi
seorang guru di luar pengalaman pendidikannya, seperti kemampuan soft skills guru (Rasmani et al., 2021).
Keberhasilan seorang guru dipengaruhi oleh kemampuannya mengelola diri sendiri dan orang lain ( soft skill ) serta kemampuan teknis dan pengetahuannya ( hard skill )  memiliki soft  skills dapat  menunjukkan  kualitas  kemampuan  seorang  guru (Rasmani et al., 2021). Soft skills pada diri guru juga merujuk pada ukuran kompetensi seorang  guru  (Rasmani  et  al.,  2021).  Salah  satu  bentuk soft  skill guru  yang  sangat berpengaruh besar adalah komunikasi. Komunikasi sebagai media untuk berinteraksi dengan  anak  menjadi  bagian  dari  kompetensi  pedagogik  yang  harus  dimiliki  oleh seorang guru (Kharisma et al., 2021).
Sejalan dengan hal tersebut kemajuan dan tantangan di abad 21 ini merujuk pada  SDM  (Sumber  Daya  Manusia)  yang  berkualitas.  Hal  tersebut  penting  untuk dipahami  bahwa  SDM  yang  berkualitas  mencakup  4  C,  yaitu  antara  lain; Critical thingking , Communication , collaboration dan Creativity ,  hal  ini  dirumuskan  dalam kerangka  kompetensi  abad  21  oleh  21st Century  Skills .  Tentunya  memiliki pengetahuan semata tidaklah cukup, jika keberadaan seseorang tidak didukung oleh kemampuan  berpikir  kritis,  keterampilan  komunikasi,  kolaborasi,  dan  kreativitas, tidak cukup untuk mencapai kesuksesannya (Supri, 2021).
Fakta dilapangan saat ini masih banyak guru yang tidak menganggap soft skill komunikasi penting untuk keberlangsungan pembelajaran, hal ini terlihat rendahnya tingkat keterampilan yang tertanam pada pendidik anak usia dini, dimana guru masih kaku  dalam  cara  melaksanakan  belajar  mengajar  dan  hanya  menekankan  pada kemampuan membaca, menulis, dan berhitung. Di sisi lain, hard skill guru lebih maju dibandingkan  soft  skillnya,  terbukti  dengan  kemampuan  komunikasi  verbal  dan tertulis  guru  yang  kurang  berkembang.  Hal  ini  ditunjukkan  oleh  guru  yang  terus mengajar siswa dengan tergesa-gesa dalam upaya mempercepat pemahaman mereka tentang konten, serta kurangnya minat guru di kelas, yang mencegah mereka untuk menginspirasi siswanya (Rasmani et al., 2021).
Hal  ini  tentunya  bertentangan  dengan  model  pembelajaran  yang  perlu digunakan dalam pendidikan anak usia dini yaitu pembelajaran berbasis permainan dengan pendekatan yang halus dan kebebasan pada anak (Khoeroni & Tengah, 2018).
Hal tersebut juga menggambarkan bahwa guru belum mampu memberikan semangat kerja yang baik dalam memotivasi siswa. Peneliti juga menemukan fakta saat menilai kompetensi soft skill guru. Temuan menunjukkan bahwa soft skill guru masih belum optimal, terbukti dengan sikap yang dimunculkan saat berkomunikasi masih buruk dengan  rekan  kerja.  Misalnya,  perbedaan  pandangan  antar  guru  akibat  kurangnya koordinasi antar guru dalam memberikan bimbingan dan informasi kepada orang tua siswa.  Maka  dari  itu  penelitian  ini  bertujuan  mengetahui  manajemen soft  skill komunikasi  guru  di  RA  Al  Barokah  sebagai  upaya  peningkatan  kualitas  lembaga. Penelitian  ini  perlu  dilakukan  karena  memberikan  dampak  secara  langsung  pada guru, agar menjadi guru yang baik yang dapat memaksimalkan kemampuannya soft skillnya yaitu komunikasi, berpikir kritis, kerja sama, sikap positif, menjalin hubungan baik kepada murid, orang tua, sesame rekan kerja maupun masyarakat.

## Tinjauan Pustaka Manajemen Soft Skill Guru
Kata  manajemen  berasal  dari  kata  dasar  kelola  ( to  manage ),  yang  berarti melaksanakan, mengarahkan, atau melakukan. Dalam bahasa inggris dikenal dengan istilah ( to conduct, to carry on, and to direct ) (Ulfa & Munastiwi, 2020). Sementara itu, dalam bahasa Indonesia berarti pengelolaan, sedangkan menurut istilah manajemen adalah upaya untuk mengendalikan semua aspek pendidikan agar tercapainya tujuan pendidikan. Dalam arti bahwa manajemen melibatkan aktivitas perilaku dan mental, khususnya sistem berpikir (tindakan). Menurut berbagai sudut pandang, manajemen adalah  kapasitas  dan  pengetahuan  untuk  menghasilkan  hasil  sehingga  dapat mencapai tujuan melalui upaya orang lain (Hikmawati & Munastiwi, 2019).
Menurut  Klaus, soft  skill mencakup  keterampilan  interpersonal,  sosial, komunikasi,  dan  manajemen  diri. Soft  skill adalah  sekelompok  kemampuan  yang meliputi  manajemen  diri,  hubungan  interpersonal,  iman,  kerja  tim,  manajemen informasi,  etika,  moral,  profesionalisme,  dan  kepemimpinan.  Salah  satu  upaya meningkatkan  keterampilan  pedagogik  guru, soft  skill harus  dikorelasikan  dengan keterampilan  psikologis (Wahyuni  et  al.,  2022).  Rao  dan  Diakiw  memaparkan uraiannya tentang soft skill , yaitu tata krama dan metode yang menyenangkan untuk berinteraksi dengan orang lain dan sebagian besar berkaitan dengan perilaku, sikap,
dan kepribadian (Elok et azl., 2021). Dalam kecakapan hidup baik oleh diri  sendiri maupun bermasyarakat soft skill menjadi keterampilan yang sangat dibutuhkan , baik keterampilan  berkomunikasi,  keterampilan  emosional,  keterampilan  berbahasa, maupun keterampilan berkelompok yang memiliki moral dan etika, serta moral dan sopan santun (Suardipa et al., 2021). Manajemen soft skill dapat dipahami merupakan kemampuan serta keterampilan dalam mengelola perasaan diri terhadap lingkungan sehingga dapat membina hubungan positif dan terjalin interaksi yang baik.

## Komunikasi Guru Paud
Menurut  Direktorat  Pembinaan  Anak  Usia  Dini,  komunikasi  adalah  proses pertukaran  kata,  gagasan,  dan  perasaan  antara  dua  orang  atau  lebih  untuk menyelesaikan suatu tugas (Kemendikbud, 2020). Pelatihan keterampilan komunikasi diperlukan  untuk  memastikan  bahwa  pesan  dan  ide  yang  diungkapkan dikomunikasikan dengan benar. Kurangnya pelatihan keterampilan komunikasi akan menyebabkan seseorang berjuang dalam situasi sosial karena mereka tidak akan dapat mengkomunikasikan pemikiran mereka atau menerima pemikiran orang lain. Salah satu  masalah  yang  timbul  dalam  proses  pembelajaran  yaitu  karena  kurangnya hubungan  komunikasi  antara  guru  dan  peserta  didik  sehingga  tidak  terjadinya pembelajaran yang interaktif (Wardan, 2019).
Anak-anak menggunakan komunikasi sebagai sarana untuk mengekspresikan emosi, keinginan, dan sikap sosialisasi mereka. Khususnya komunikasi pertama anak dengan  ibunya,  yang  dimulai  sejak  masih  dalam  kandungan.  Ada  dua  jenis komunikasi: komunikasi verbal dan non verbal. Komunikasi nonverbal berupa bahasa tubuh  seseorang,  sedangkan  komunikasi  verbal  berupa  kata-kata,  kalimat,  dan diskusi.  Perkembangan  jiwa  dan  pemikiran  anak  serta  kondisi  psikologisnya  akan dipengaruhi oleh pola komunikasi yang tercipta, baik secara langsung maupun tidak langsung. Komunikasi yang efektif dimaksudkan untuk menghasilkan pemahaman, kesenangan, dampak pada sikap, hubungan yang lebih baik, dan tindakan yang lebih baik (Anggraini, 2021). Terkadang tindakan kecil bisa sangat berarti (Supri, 2021).
Proses  komunikasi  berawal  dari  gagasan  komunikator,  kemudian mengembangkan  simbol-simbol  komunikasi  yang  bermakna,  menciptakan  dan mengirimkan pesan, kemudian komunikan menginterpretasikan pesan sesuai dengan
persepsinya.  Berlanjut  hingga  komunikan  memberikan  umpan  balik  kepada komunikator sebagai tanda bahwa proses komunikasi berjalan dengan baik (Nisa & Sujarwo, 2021). Proses komunikasi antara guru dan anak didiknya juga akan berjalan dengan baik apabila pesan yang disampaikan jelas dan mudah dipahami, selain itu juga diperlukan pola komunikasi, terdapat tiga pola komunikasi yaitu, komunikasi satu arah, dua arah, dan pola komunikasi banyak arah (Vitasari, 2021).
Berikut  adalah  beberapa  komponen  yang  membantu  proses  terbentuknya komunikasi. Sender, seorang komunikator yang mengirimkan pesan kepada seseorang atau  sekelompok  orang  disebut  sebagai  pengirim. Encoding ,  juga  dikenal  sebagai konversi  pikiran  menjadi  simbol. Message, atau  yang  dikenal  dengan  pesan  adalah kumpulan  simbol  penting  yang  disampaikan  oleh  komunikator. Media,  digunakan untuk  menyampaikan  pesan  dari  komunikator  kepada  komunikan. Decoding, juga dikenal sebagai pemantauan proses komunikasi yang menetapkan makna dari simbol- simbol yang disampaikan oleh komunikator kepada penerima. Receiver , komunikan yang  memperoleh  pesan  dari  komunikator. Respond ,  komunikan  menunjukkan serangkaian tanggapan. Feedback , berupa jawaban atau tanggapan yang disampaikan oleh komunikator (Siska Anggraini, 2021).

## Method
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  deskriptif  kualitatif,  yang  menyajikan gambaran secara terperinci terkait manajemen soft skill komunikasi guru. Lokasi penelitian ini  di  RA  Al-Barokah  Kecamatan  Tarub,  Tegal.  Penarikan  sampel  pada  penelitian  ini menggunakan  teknik purposive  sampling yaitu  sebuah  metode  non  random  sampling, dimana  peneliti  sendiri  yang  menentukan  sampel  penelitian  yang  sesuai  dengan pertimbangan  tertentu  (Lenaini,  2021).  Pertimbangan  yang  dilakukan  dapat  beragam tergantung  pada  kebutuhan  yang  dilakukan  (Maharani  &  Bernard,  2018).  Sampel penelitian ini terdiri dari 6 orang guru dan kepala sekolah
Teknik  ini  tidak  terlepas  dari  adanya  observasi  dan  wawancara  (Lexy  J,  2018). Analisis data pada penelitian ini terdiri dari tiga tahapan yaitu reduksi data, penyajian data,  dan  penarikan  kesimpulan  (Nurmalasari  &  Erdiantoro,  2020).  Selain  melakukan observasi dan wawancara peneliti juga memberikan beberapa pernyataan melalui google
form untuk memeperkuat analisis data pada penelitian. Proses observasi dilakukan pada guru, peneliti mengamati kemampuan soft skill guru yaitu komunikasi yang dilakukan guru  pada  anak  pada  saat  pembelajaran  maupun  di  luar  proses  pembelajaran  serta mengamati komunikasi guru antar sesama rekan kerja dan komunikasi kepada orang tua murid.  Kemudian  peneliti  juga  melakukan  wawancara  kepada  kepala  sekolah  yang mengamati  proses  pembelajaran  yang  telah  dilaksankan  guru,  dan  juga  peneliti mewawancarai  beberapa  orang  tua  terkait  komunikasi  yang  disampaikan  oleh  guru selama ini.
Setelah mengumpulkan data, peneliti mencari sumber-sumber data lain, kemudian melakukan reduksi data untuk mengklasifikasikan data yang diperoleh sesuai dengan tujuan penelitian. Reduksi data adalah  cara  untuk  menjadikan  data  yang  dihasilkan bernilai untuk mengembangkan teori-teori penting (Sugiyono, 2017). Setiap hasil akan disajikan dalam bentuk deskripsi singkat dan tabel. Langkah terakhir adalah menarik kesimpulan.

## Hasil dan Pembahasan Komunikasi Guru dalam Pembelajaran Paud
Kemampuan soft skill sangat penting dimiliki oleh pendidik, maupun tenaga kependidikan  guna  mencapai  tujuan  pembelajaran.  Salah  satu  unsur soft  skill yang harus dimiliki oleh guru ada kemampuan berkomunikasi. Komunikasi antara guru dengan anak pada suatu lingkungan belajar merupakan proses pertukaran informasi antara kedua belah pihak (Anggraini, 2021). Komunikasi interpersonal cukup populer di  kalangan  peserta  didik,  terutama  di  pendidikan  anak  usai  dini.  Guru  harus memberi anak-anak kesempatan untuk memainkan peran tertentu. (Aprianti, 2018).
RA Al Barokah saat ini memiliki 6 orang  guru, satu guru pendamping, satu tenaga administrasi dan satu kepala sekolah dengan jumlah murid saat ini sebanyak 74  anak.  Adapun  pendidikan  guru  di  RA  Al-Barokah  yaitu  tiga  orang  S1  Piaud,  1 Orang S1 PAI, dan 2 orang masih dalam masa studi S1 Piaud. Pengalaman mengajar guru  di  RA  Al-Barokah  bermacam-macam  ada  yang  sejak  tahun  2011  dan  2015. Melihat  rekam  jejak  mengajar  guru  di  RA  Al-Barokah  yang  tergolong  cukup  lama peneliti membuat angket pernyataan tentang soft skill komunikasi guru yang di sajikan dalam tabel berikut:

## Tabel 1. Komunikasi guru di RA Al-Barokah
No Pernyataan Jawaban Ya Tidak 1  Selama proses pembelajaran menggunakan  bahasa  yang  mudah dimengerti anak. 6 0 2  Saat berbicara kepada anak menggunakan tempo yang tepat 4 2 3  Memanggil  anak  dengan  sapaan tertentu, seperti nak, ndok dll 6 0 4  Memanggil anak mengunakan nama 6 0 5  Mengawali pembicaraan dengan senyuman 6 0 6  Mengajak berkomunikasi dua arah dan terbuka 6 0 7  Menciptakan suasana  yang  bersahabat saat berbicara kepada anak 6 0 8  Mengajak  anak  untuk  mengutarakan perasaanya 6 0 9  Mampu mengubah perilaku yang salah tanpa adanya paksaan 6 0 10  Berbicara kepada anak disertai dengan sentuhan dan tatapan mata 6 0 11  Memperhatikan komunikasi nonverbal yang disampaikan anak 5 1 12  Mendengarkan semua luahan hati anak 6 0 13  Menunjukkan sikap perhatian 6 0 14  Memberikan respon positif setiap anak mengutarakan pendapat 6 0 15  Memotong pembicaraan anak 2 4 16  Mengendalikan  diri  saat  melihat  anak bertengkar 6 0 17  Bertanya  kepada  anak  menggunakan bahasa daerah asal 3 3 18  Menggunakan  tata  karma  dan  etika yang  sesuai  dengan  daerah  asal  saat berkomunikasi 6 0
Dari  18  butir  pernyataan  yang  diajukan  kepada  guru  dapat  dilihat  terdapat beberapa jawaban yang menunjukkan masih kurangnya soft skill komunikasi guru di sekolah.  Pada  item  pertanyaan  kedua  masih  terdapat  guru  yang  belum  dapat menggunakan  tempo yang  tepat  saat  berbicara  kepada  anak.  Kemudian  pada  item
memperhatikan komunikasi nonverbal saat berbicara pada anak, masih terdapat guru yang belum memperhatikan hal ini, sejatinya komunikasi nonverbal memiliki dampak yang besar terutama kepada anak usia dini, yang masih belum mampu memaknai kata secara mendalam. Maka dari itu harus diiringi komunikasi nonverbal saat berbicara pada  anak.  Hubungan  guru  dengan  siswa  sebagai  pendengar  harus  efektif memanfaatkan  isyarat  (komunikasi  nonverbal).  Sejatinya  komunikasi  nonverbal dapat  memberikan  penguatan  lebih  dalam  menangkap  kebermaknaan  pesan  yang disampaikan  (Ambarawati,  2021).  Anak-anak  dilibatkan  secara  berpasangan  agar mereka bisa berlatih menjadi pendengar dan pembicara yang baik di depan teman- temannya.  Komunikasi  nonverbal  bersifat  tetap  dan  selalu  ada,  serta  lebih  bersifat jujur dengan mengungkapkan perasaan secara spontan (Kusumawati, 2016).
Selanjutnya pada item pernyataan ke 15 masih terdapat guru yang memotong pembicaraan anak, tentunya hal ini sebaiknya dihindari karena anak berada pada fase kertas putih apa yang dirasakan saat ini berdampak hingga anak dewasa nanti, jika omongan anak dipotong tentunya ini akan bepengaruh pada keterampilan berbahasa dan  kepercayaan  diri  anak.  Anak  tidak  bisa  membedakan  tentang  bagaimana berperilaku dan berkata yang dapat diterima atau tidak oleh orang lain. Maka dari itu peranan guru dan orang tua penting untuk memperkenalkan bahasa yang baik dan benar pada anak, untuk terus menerus melakukan peningkatan yang baik (Hamidah, N., Siwiyanti & Ashshidiqi, 2020).
Terlihat pada item pernyataan ke 17 setengah guru menerapkan komunikasi menggunakan  bahasa  daerah,  sebaiknya  penggunaan  bahasa  daerah  jangan ditinggalkan hal ini untuk tetap melestarikan bahasa daerah, maka dari itu sebaiknya guru dapat sesekali menggunakan bahasa daerah untuk menjaga kelestarian bahasa setempat. Pernyataan yang diajukan peneliti kepada guru tentunya berimplikasi pada membangun  komunikasi  yang  efektif  saat  kegiatan  pembelajaran  agar  tujuan pembelajaran  yang  bermakna  dapat  tercapai.  Seirama  dengan  hasil  penelitian (Azzahra  et  al.,  2019)  menyimpulkan  bahwa  skema  komunikasi  guru  yang  efektif selama  proses  pembelajaran  merangsang  berbagai  bagian  tumbuh  kembang  anak. Kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan secara tepat dan efektif, sehingga penerima  dapat  memahami  apa  yang  dimaksud  oleh  pengirim,  disebut  sebagai
efektivitas komunikasi. Hal yang krusial perlu dikemukakan, yaitu agar komunikasi guru anak usia dini dapat bercirikan efisien, simpatik, dan santun (Wisman, 2017).
Selain itu terdapat beberapa unsur komunikasi yang efektif. (1) Keterbukaan, atau  kesiapan  untuk  menanggapi  secara  positif  informasi  yang  diterima  ketika berhadapan dengan interaksi interpersonal, merupakan prasyarat untuk komunikasi yang efektif. (2) Merasakan apa yang orang lain rasakan, atau empati. (3) Dukungan ( Supportiveness ),  khususnya  lingkungan  yang  mendorong  komunikasi  terbuka.  (4) Perasaan  menyenangkan  ( Positivines ),  untuk  terlibat  dalam  interaksi  yang  efektif, seseorang harus merasa baik tentang diri mereka sendiri, memotivasi orang lain untuk berperan aktif dalam percakapan, dan menumbuhkan lingkungan komunikasi yang positif. 5) Kesetaraan, yaitu pengakuan secara implisit bahwa semua pihak berharga, membantu,  dan  memiliki  sesuatu  yang  signifikan  untuk  ditawarkan.  Komunikasi anak  usia  dini  tidak  diragukan  lagi  berbeda  dengan  komunikasi  orang dewasa(Vinorita & Muhsin, 2018).
Gagasan  komunikasi  tidak  hanya  berbicara  terkait  etika  saat  berkomunikasi tetapi  terkait  tantangan  bagaimana  melakukannya  dengan  sukses.  Agar  proses pembelajaran  berlangsung  dalam  lingkungan  yang  mendukung,  maka  guru  harus menciptakan  komunikasi  yang  efektif,  simpatik,  dan  santun  dalam  setiap pembelajaran. Selain itu, guru harus menggunakan berbagai metode dan model, alat dan bahan pendukung yang sesuai untuk anak, serta menciptakan lingkungan belajar yang demokratis (Kharisma et al., 2021). Hasil penelitian Haprasanti memamparkan bahwa  untuk  membina  komunikasi  anak  usia  dini  yang  efektif,  guru  PAUD  harus memiliki  sifat-sifat  sebagai  berikut:  (1)  sabar,  rela  berkorban,  perhatian,  tegas,  dan mampu menarik perhatian anak usia dini. (2) Harus ada media yang digunakan untuk memfasilitasi  komunikasi  antara  anak  kecil  dan  guru.  (3)  Guru  PAUD  harus mengetahui keragaman kepribadian anak didiknya  (Sarjono, 2020).
Membangun komunikasi yang positif menjadi tanggung jawab guru bersama orang tua berperan penting untuk mendukung tumbuh kembang anak dengan cara membina pengendalian emosi dan perkembangan karakter. Hal ini memungkinkan orang  tua  untuk  mendobrak  hambatan  untuk  kontak  siswa-guru  (Suhendro,  2020). Komunikasi pada anak harus selalu didampingi oleh orang tua atau orang dewasa
lainnya.  Anak-anak  mulai  menerima  rangsangan  yang  berbeda  pada  usia  muda. Selain  itu,  fase  dan  laju  pertumbuhan  dan  perkembangan  sensitif  setiap  anak — keduanya  ditentukan  oleh  kematangan  kecerdasan — adalah  unik  (Nisa  &  Sujarwo, 2021).

## Komunikasi Guru terhadap Rekan Kerja dan Orang Tua
Membangun  komunikasi  yang  efektif  untuk  meningkatkan  pembelajaran  di Paud tidak  hanya mengacu pada peserta  didik saja, akan tetapi juga kepada rekan sejawat dan kepala sekolah berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang telah dilakukan peneliti dideskripsikan sebagai berikut:
Pertama , gaya  berbahasa  guru  kepada  kepala  sekolah  sudah  tergolong  baik hanya saja masih ada beberapa guru yang menggunakan gaya berbahasa yang belum santun hal ini didasari usia kepala sekolah yang lebih muda, sehingga guru merasa memiliki pengalaman yang lebih. Setiap guru berasal dari latar belakang pendidikan, pengalaman  yang  berbeda-beda  sehingga  dapat  menjadi  pemicu  sikap  tersebut (Prananosa et al., 2018). Kedua , komunikasi yang disampaikan guru kepada sekolah belum memuat unsur  kesamaan ( Equality ) guru masih merasa bahwasanya standar usia dan pengalaman yang dimilikinya lebih tinggi. Hal ini tentunya memperlihatkan soft  skill komunikasi  guru  yang  masih  rendah  dan  harus  ditingkatkan.  Hal  ini dikarenakan  komunikasi  guru  menjadi  salah  satu  syarat  tercapainya  tujuan Pendidikan (Ambarawati, 2021).
Ketiga , antara  teman-teman  seprofesi  masih  terdapat  penggunaan  kosa  kata yang terkesan kurang pantas dikala menasehati rekan kerjanya, dan masih kurangnya kemampuan  mengelola  emosi  sehingga  komunikasi  yang  disampaikan  masih terkesan tidak nyaman. Melihat beberapa fakta di atas menunjukkan sangat penting peran manajemen soft skill komunikasi yang harus dimiliki guru guna meningkatkan pembelajaran  di  paud. Keempat , kemampuan  guru  untuk  memberikan  nasehat kepada teman sejawat sudah cukup baik meskipun masih ada guru yang memberikan saran  kepada  rekan  kerjanya  seperti  menegur  di  depan  umum  sehingga  terjadi komunikasi yang kurang baik. Maka dari itu hendaknya dari pihak sekolah turut serta membantu meningkatkan manajemen sumber daya manusia (SDM) yang ada di RA Al-Barokah.
Kelima, komunikasi  yang  disampaikan  guru  kepada  orang  tua  sudah menggunakan bahasa yang sesuai, santun serta mudah dimengerti. Akan tetapi untuk komunikasi  melalui  media  sosial  seperti WhatsApp guru  masih  belum  mampu menjelaskan maksud secara singkat dan padat, sering terjadi perbedaan presepsi atau pemahaman  orang  tua  terkait  informasi  yang  diinformasikan  guru.  Lemahnya kemampuan  komunikasi  guru  dalam  menjelaskan  informasi  melalui  media  masa tentunya menjadi persoalan yang harus di cari jalan keluarnya. Kepala sekolah dapat mengupayakan sosialisasi ataupun memberikan kiat-kiat komunikasi melalui media masa yang efektif agar menghasilkan interaksi yang positif guna menjalin hubungan yang baik kepada orang tua dan mitra sekolah. (Rasmani et al., 2021) juga menjelaskan diperlukannya  manajemen soft  skill komunikasi  guru  dalam  meningkatkan pembelajaran dan kualitas di lembaga Paud.

## Gambar 1. Proses Komunikasi guru dengan orang tua
Pada gambar di atas terlihat komunikasi guru saat melaporkan perkembangan peserta didik yang dilakukan melalui komunikasi langsung. Orang tua memaparkan bahwasanya untuk komunikasi secara langsung guru sudah baik dalam menjelaskan maksud  dan  tujuan  yang  ingin  disampaikan,  orangt  tua  menjadi  mengerti  terkait perkembangan anak-anaknya.

## Kesimpulan
Manajemen soft skill komunikasi guru menjadi salah satu faktor utama dalam menentukan  kualitas  sebuah  Lembaga  paud.  Komunikasi  sebagai  ujung  tombak terjalinnya  hubungan,  baik  kepada  peserta  didik,  rekan  kerja  maupun  orang  tua
murid.  Komunikasi sebagai penghantar informasi harus dibangun dengan baik dan positif  untuk  menghasilkan  hasil  yang  baik  pula.  Manajemen soft  skill di  RA  Al Barokah harus terus dikembangkan sebagai upaya peningkatan kualitas baik mutu pembelajaran  maupun  kualitas  Lembaga.  Oleh  karena  itu  penguasaan soft  skill komunikasi guru menjadi faktor yang menentukan peningkatan pembelajaran paud.

## Daftar Pustaka
Ambarawati, A. (2021). Urgensi Keterampilan Komunikasi Nonverbal Guru Pada Era Society  5.0. Jurnal  Darussalam:  Jurnal  Pendidikan,  Komunikasi  Dan  Peemikiran Hukum Islam , XII (2), 2549 – 4171.
Anggraini, E. S. (2021). Pola Komunikasi Guru Dalam Pembelajaran Anak Usia Dini Melalui  Bermain. Jurnal  Bunga  Rampai  Usia  Emas , 7 (1),  27. https://doi.org/10.24114/jbrue.v7i1.25783
Aprianti,  E.  (2018).  Pengaruh  Komunikasi  Interpersonal  Dalam  Kegiatan  Mengajar Antara  Guru  Dan  Murid  Paud  Pada  Proses  Pembentukan  Karakter. Tunas Siliwangi: Jurnal Program Studi Pendidikan Guru PAUD STKIP Siliwangi Bandung ,
4 (1), 1 – 9.
Ardiawan, I. K. N., &  Heriawan, I. G. T. (2020). Pentingnya  Komunikasi Guru dan Orangtua  Serta  Strategi  PMP  dalam  Mendukung  Pembelajaran  Daring. DANAPATI: Jurna Komunikasi , 1 (1), 95 – 105.
Azzahra, N. A., Hardika, H., & Kuswandi, D. (2019). Pola Komunikasi Guru dalam Pembelajaran  Anak  Usia  Dini. Jurnal  Pendidikan:  Teori,  Penelitian,  Dan Pengembangan , 4 (2), 137 – 142.
Hamidah, N., Siwiyanti, L., & Ashshidiqi, A. (2020). Penerapan Metode Bermain Peran Dalam Pemahaman Bahasa Pada Anak Usia Dini. Jurnal Jendela Bunda.
Hikmawati,  N.,  &  Munastiwi,  E.  (2019).  Manajemen  Perpustakaan  Efektif  dalam Menumbuhkan  Minat  Baca  Anak. Golden  Age:  Jurnal  Ilmiah  Tumbuh  Kembang Anak Usia Dini , 3 (3), 165 – 180. https://doi.org/10.14421/jga.2018.33-03
Kemendikbud, D. P. (2020). Membangun Komunikasi Positif Antara Guru PAUD dengan Orang Tua Murid Pada Saat Penerapan Kebijakan Belajar dari Rumah . Kementrian Pendidikan, Kebudayaan, Direktorat Pembinaan Paud.
Kharisma,  A.  N.,  Zultiar,  I.,  &  Poppyariyana,  A.  A.  (2021).  Tingkat  keterampilan komunikasi guru paud. Jurnal Pelita PAUD , 6 (1), 58 – 65. https://doi.org/10.33222/pelitapaud.v6i1.1394 Diterima:26-07-2021
Kusumawati, T. I. (2016). Komunikasi Verbal Dan Nonverbal. Jurnal Pendidikan Dan Konseling , 6 (2), 83 – 98. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.30829/al- irsyad.v6i2.6618
Lenaini,  I.  (2021).  Teknik  Pengambilan  Sampel  Purposive  Dan  Snowball  Sampling.
Jurnal  Kajian,  Penelitian  &  Pengembangan  Pendidikan  Sejarah , 6 (1),  33 – 39. https://doi.org/https://doi.org/10.31764/historis.vXiY.4075
Lexy J, M. (2018). Metode Penelitian Kualitatif . Remaja Rodaskarya.
Maharani,  S.,  &  Bernard,  M.  (2018).  Analisis  Hubungan  Resiliensi  Matematik Terhadap  Kemampuan  Pemecahan  Masalah  Siswa  Pada  Materi  Lingkaran. JPMI (Jurnal Pembelajaran
Matematika Inovatif) , 1 (5), 819. https://doi.org/10.22460/jpmi.v1i5.p819-826
Nisa, K., & Sujarwo. (2021). Efektivitas Komunikasi Guru terhadap Motivasi Belajar Anak Usia Dini. Jurnal Obsesi : Jurnal Pendidikan Anak Usia Dini , 5 (1), 229 – 240. https://doi.org/10.31004/obsesi.v5i1.534
Nurmalasari, Y., & Erdiantoro, R. (2020). Perencanaan Dan Keputusan Karier: Konsep
Krusial Dalam Layanan BK Karier.
Quanta , 4 (1), 44 – 51. https://doi.org/10.22460/q.v1i1p1-10.497
Prananosa, A. G., Putra, M. R. E., Yuneti, A., & Alliyah, R. R. (2018). Pengaruh Gaya Kepemimpinan  dan  Keterampilan  Berkomunikasi  Kepala  Sekolah  Terhadap Kinerja Guru. Alignment:Journal of Administration and Educational Management ,
1 (2), 63 – 74. https://doi.org/https://doi.org/10.31539/alignment.v1i2.405
Rasmani,  U.  E.  E.,  Rahmawati,  A.,  Palupi,  W.,  Jumiatmoko,  J.,  Zuhro,  N.  S.,  & Fitrianingtyas, A. (2021). Manajemen Soft skills Guru dalam Menguatkan Mutu Pembelajaran  di  PAUD. Jurnal  Obsesi :  Jurnal  Pendidikan  Anak  Usia  Dini , 6 (2), 886 – 893. https://doi.org/10.31004/obsesi.v6i2.1584
Sarjono. (2020). Kompetensi Pedagogik Guru Paud Harapan Bunda Kota Bengkulu. Journal Of Early Childhood Islamic Education , 3 (2014), 132 – 140.
Siska  Anggraini,  E.  (2021).  Pola  Komunikasi  Guru  Dalam  Pembelajaran  Anak  Usia Dini Melalui Bermain. Jurnal Bunga Rampai Usia Emas , 7 (1), 2502 – 7166.
Suardipa,  I.  P.,  Widiara,  I.  K.,  &  Indrawati,  N.  M.  (2021).  Urgensi  Soft  Skill  Dalam Perspektif  Teori  Behavioristik. Edukasi:  Jurnal  Pendidikan  Dasar , 2 (1),  63 – 74. http://stahnmpukuturan.ac.id/jurnal/index.php/edukasi/article/view/1393
/1091
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Alfabeta.
Suhendro,  E.  (2020).  Strategi  Pembelajaran  Pendidikan  Anak  Usia  Dini  di  Masa Pandemi Covid-19. Golden Age: Jurnal Ilmiah Tumbuh Kembang Anak Usia Dini , 5 (3), 133 – 140. https://doi.org/10.14421/jga.2020.53-05
Sum,  T.  A.,  &  Taran,  E.  G.  M.  (2020).  Kompetensi  Pedagogik  Guru  PAUD  dalam Perencanaan  dan  Pelaksanaan  Pembelajaran. Jurnal  Obsesi :  Jurnal  Pendidikan Anak Usia Dini , 4 (2), 543. https://doi.org/10.31004/obsesi.v4i2.287
Supri, I. N. (2021). Peningkatan Keterampilan Komunikasi Melalui Pendekatan Sintifik Paud Kumara Widya. Inovasi, EDUKIDS: Jurnal Anak Pendidikan Usia Dini , 1 (1).
Toyba  Humaida,  R.,  &  Munastiwi,  E.  (2022).  Manajemen  Kompetensi  Guru  Dalam Meningkatkan  Daya  Saing  Lembaga  Pendidikan  Anak  Usia  Dini  Di  Era
Pandemi COVID-19. Al Tahdzib: Jurnal Pendidikan Islam Anak Usia Dini , 1 (1), 39 – 52. https://doi.org/10.54150/altahdzib.v1i1.70
Ulfa, M., & Munastiwi, E. (2020). Analisis Perencanaan dalam Manajemen Pendirian Lembaga Pendidikan Anak Usia Dini. LEADERIA: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 1 (1), 26 – 37. https://doi.org/10.35719/leaderia.v1i1.9
Vinorita,  D.,  &  Muhsin.  (2018).  Pengaruh  Perhatian  Orang  Tua,  Komunikasi  Guru, Pemberian Reward, Dan Fasilitas Belajar Terhadap Motivasi Belajar. Economic Education Analysis
Journal , 7 (2), 553 – 567. http://journal.unnes.ac.id/sju/index.php/eeaj
Vitasari,  W.  (2021).  Komunikasi  Guru  Dengan  Siswa  Membangun  Motivasi  Belajar Siswa. Jurnal  Pendidikan  Dasar  Bahasa  Dan  Sastra  Indonesia , 1 (1),  8. http://dx.doi.org/10.31219/osf.io/gft3z
Wahyuni, I. W., Putra, A. A., Utami, D. T., Oktadila, R., Fitriah, R., & Nurfitriah, N. (2022).  Peningkatan  Soft  Skill  Guru  Pendidikan  Anak  Usia  Dini. Bubungan Tinggi: Jurnal Pengabdian
Masyarakat ,
4 (2), 364. https://doi.org/10.20527/btjpm.v4i2.4792
Wardan, K. (2019). Guru Sebagai Profesi . Deepublish.
Wisman, Y. (2017). Komunikasi Efektif Dalam Dunia Pendidikan. Jurnal Nomosleca .