## MENINGKATKAN PARTISIPASI PONDOK PESANTREN DALAM PENYAMPAIAN LAPORAN E-SPT  WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI DENGAN PROGRAM 3C  DITENGAH PANDEMI COVID-19
Ari Bramasto 1 , Puti Harissa 2 , Muliastuti Anggrahini 3
Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Langlangbuana Bandung
1 aribramastogc2020@gmail.com

## Abstract
The Click, Call, and Counter (3C) program is considered capable to accelerate the realization of  services  through  electronic  channels.  Moreover,  electronic  channels,  such  as  telephone, chat,  email,  and  others  opened  by  the  Direktorat  Jenderal  Pajak  are  greatly  utilized  by taxpayers ahead of the deadline for reporting the annual SPT which ends on April 30, 2020. Later, electronic  services  will  be  the  first  to  be  used  independently  (Click).  If  there  are  any difficulties, you can immediately ask for help through the contact center (Call), and if you still need  services  directly,  taxpayers  can  come  directly  to  the  tax  office  (Counter).  The  survey results using a questionnaire, from 25 participants who took part in the socialization. 23 (92%) participants could use e-SPT reporting independently, while the remaining 2 (8%) participants had not been able to use online facilities, constrained by limited knowledge related to internet use.
Keywords: to be used independently, the contact center, come directly to the tax office

## Abstrak
Program  Click,  Call,  and  Counter  (3C)  dinilai  akan  mampu  mengakselerasi  terwujudnya layanan melalui saluran elektronik. Apalagi, saluran elektronik, seperti telepon, chat, email, dan lainnya yang dibuka Direktorat Jenderal Pajak sangat dimanfaatkan wajib pajak jelang tenggat  pelaporan  SPT  tahunan  yang  berakhir  tanggal  30  April  2020.    Nantinya,  layanan secara elektronik menjadi yang pertama bisa dimanfaatkan secara mandiri (Click), Jika ada kesulitan,  bisa  langsung  minta  bantuan  melalui  contact  center  (Call),  dan  Jika  masih membutuhkan  layanan  secara  langsung,  wajib  pajak  bisa  datang  langsung  ke  kantor  pajak (Counter).    Hasil  survey  dengan  menggunakan  questioner,  dari  25  peserta  yang  mengikuti sosialisasi. 23 (92%) peserta dapat mengunakan pelaporan e-SPT secara mandiri, sisanya 2 (8%)  peserta  belum  dapat  menggunakan  fasilitas  on  line,  terkendala  keterbatasan pengetahuan berkaitan dengan penggunaan internet.
Kata kunci: On line Mandiri, Kontak DJP, Kunjungan ke KPP
url: http://journal.unla.ac.id/index.php/tribhakti

## PENDAHULUAN
Pondok  Pesantren  Hidayatullah  yang terletak di Jl. R. Endang Suwanda no. 18A, Pasirleutik, Kelurahan Padasuka, Kecamatan Cimenyan, Kabupaten Bandung memiliki  sekitar  300  santri  putra  setingkat SMP  (MTs).  Pesantren  yang  terletak  di daerah Cimuncang Bandung ini mempunyai komitmen  untuk  menjadi  pesantren  yang mandiri  dan  mengajarkan  santri  untuk memiliki ketrampilan yang mampu memandirikan  santri.  Santri  yang  tinggal dan mengaji di pesantren ini tidak dipungut biaya. Mereka diajarkan cara mengolah hasil pertanian,  membuat  donat,  serta  menanam berbagai  macam  sayuran  organik  untuk dipasarkan  kepada  masyarakat  sekitar. Kemudian hasilnya digunakan untuk mengelola operasional pesantren. Gambar 1.2. Peta Lokasi Pesantren Hidayatullah Ditjen Pajak (DJP) tetap meminta wajib pajak untuk menyampaikan surat
pemberitahuan  (SPT)  tahunan  meskipun sudah lewat tenggat penyampaian pada akhir April 2020.
Direktur  Penyuluhan,  Pelayanan,  dan Hubungan  Masyarakat  DJP  Hestu  Yoga Saksama  mengatakan  imbauan  tetap  akan dikedepankan untuk mendorong wajib pajak melaporkan SPT tahunan tahun pajak 2019. Imbauan ini berlaku baik untuk wajib pajak orang pribadi maupun badan.
Seperti  diketahui,  berdasarkan  data  di halaman  resmi  DJP,  per  1  Mei  2020  pagi, jumlah  SPT  tahunan  yang  sudah  masuk sebanyak 10,97 juta. Jumlah tersebut masih turun  sekitar  9,43%  dibandingkan  realisasi pada periode yang sama tahun lalu sebanyak 12,11 juta.
Dari  jumlah  SPT  tahunan  yang  sudah masuk,  pelaporan  secara  elektronik  atau online  tetap  mendominasi  sebanyak  10,60 juta atau mengambil porsi 96,60%.
Meskipun  jumlah  SPT  yang  masuk  turun 6,33%,  porsi  tersebut  sudah  lebih  tinggi dibandingkan  tahun  lalu  yang  hanya mencapai 93,41%.
Sementara itu, pelaporan secara manual tercatat  sebanyak  372.897  atau  turun 53,30% dibandingkan posisi per 1 Mei 2019 sebanyak  798.475.  Porsi  penyampaian  SPT tahunan  secara  manual  ini  juga  menyusut dari  6,59%  pada  tahun  lalu  menjadi  3,40% pada tahun ini.
Dilihat  dari  jenis  formulir  SPT-nya, semuanya mengalami penurunan. SPT 1770 tercatat  sebanyak  1,03  juta  (turun  19,41%), SPT  1770  S  sebanyak  5,61  juta  (turun 9,01%),  SPT  1770  SS  sebanyak  3,66  juta (turun 6,57%), SPT 1771 sebanyak 657.441 (turun  10,72%),  dan  SPT  1771  USD sebanyak 1.516 (turun 3,93%).. DJP,  sambung  Hestu,  akan  tetap melayani  konsultasi  dan  bimbingan  kepada wajib  pajak.  Di  tengah  kebijakan  bekerja dari  rumah  (work  from  home/WFH) pelayanan  tetap  diberikan  melalui  saluran- saluran elektronik yang tersedia.
Optimalisasi  pelayanan  melalui  saluran elektronik akan dijalankan. Apalagi, turunnya  pelaporan  SPT  tahunan  diyakini karena  masih  banyak  wajib  pajak  yang belum  mampu  secara  mandiri  melaporkan SPT tahunannya.
DJP  tetap  melayani  konsultasi  dan bimbingan  kepada  wajib  pajak,  melalui saluran-saluran elektronik yang telah tersedia  seperti  telepon,  chat,  email,  dan kelas pajak online selama periode WFH ini. Sebagai informasi, ada sanksi administrasi  yang  akan  dikenakan  kepada wajib pajak yang terlambat melaporkan SPT tahunan.  Sanksi  administrasi  berupa  denda Rp100.000  (wajib  pajak  orang  pribadi)  dan Rp1 juta (wajib pajak badan).
Survey awal pada sebanyak 35 pegawai Pondok  Pesantren  Hidayatullah  sebagai berikut :
url: http://journal.unla.ac.id/index.php/tribhakti

## Tabel 1.1 Pelaporan SPT Pegawai Pondok Pesantren Hidayatullah
No. Uraian Jumlah Pegawai 1. Memiliki NPWP 33 orang 2 Melaporkan SPT menggunakan Jasa Pihak Lain 20 orang 3 Laporan SPT Mandiri 6 orang 4 Belum melaporkan SPT 7 orang
Berdasarkan  table  di  atas  Pelaporan SPT  sudah  mencapai  74%  (26  orang) akan  tetapi  masih  terdapat  77  %  (27 orang)  belum  melaporkan  SPT  secara mandiri, 17% (6 orang) melaporkan SPT secara  mandiri,  dan  sisanya  6  %  (2 orang) belum memiliki NPWP.
Permasalahan  yang  terjadi  pada adalah sebagai berikut:
a. Minimnya  pengetahuan  penggunaan  e- SPT;
b. Kesulitan dalam penggunaan e-SPT
c. Stigma Mengunjungi Kantor Pelayanan
Pajak Pratama e-Filling e-Filing adalah suatu cara penyampaian Surat Pemberitahuan (SPT) secara elektronik yang dilakukan secara online dan real  time melalui  internet pada website Direktorat Jenderal Pajak (http://www.pajak.go.id) atau Penyedia Layanan  SPT  Elektronik  atau Application Service Provider (ASP). Layanan e-Filing
melalui website Direktorat  Jenderal  Pajak telah terintegrasi dalam layanan DJP Online, yang dapat diakses pada tautan berikut:
Bagi wajib pajak yang hendak menyampaikan  laporan  SPT  Tahunan  PPh Orang  Pribadi  (1770,  1770S,  1770SS) maupun  SPT  Tahunan  PPh  Badan  (1771)
1 Bramasto,  2020. Perpajakan  KUP Berbasis Online : Bandung,  PT Refika Aditama
dapat  mengisi  dan  menyampaikan  laporan SPT-nya  pada  aplikasi  e-Filing  di  DJP Online. 1
Untuk  jenis  SPT  1770SS  dan  1770S disediakan formulir pengisian langsung pada aplikasi e-Filing. Sedangkan untuk penyampaian  laporan  SPT  pajak  lainnya terutama  jenis  SPT  1770  maupun  1771,  e- Filing  di  DJP  Online  menyediakan  fasilitas penyampaian  SPT  berupa  ungggah  SPT yang  telah  dibuat  melalui  aplikasi  e-SPT maupun E-Form ,  SPT  yang  telah  dibuat melalui  aplikasi-aplikasi  tersebut  dapat disampaikan secara online tanpa harus datang ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP).
Selain sarana-sarana tersebut dan untuk jenis  SPT  yang  lain,  Wajib  Pajak  dapat menyampaikan  SPT  secara online melalui salah satu ASP yang telah ditunjuk Direktur Jenderal Pajak yaitu:
- www.spt.co.id
- www.pajakku.com
- www.eform.bri.co.id
- www.online-pajak.com
- aspbni.bni.co.id
- klikpajak.id
- PT Prima Wahana Caraka Fasilitas E-Filing silahkan lihat Petunjuk Penggunaan E- Filing atau Modul  Pengisian  E-Filing . Dalam penggunaan e-Filing perlu diperhatikan Daftar Lampiran Yang Wajib Diunggah . Apabila terjadi Error saat penggunaan e-Filing, dapat mengecek Daftar Kode Error untuk meperoleh informasi mengenai cara
url: http://journal.unla.ac.id/index.php/tribhakti
penanganannya.
Sumber : www.pph 21.id 2

## Program Click, Call, and Counter (3C)
Pengelolaan administrasi pajak semakin  beralih  administrasi  elektronik (e-administration)  dan  menggunakan berbagai alat teknologi, sumber data, dan analitik  untuk  meningkatkan  kepatuhan pajak. 3
Tahun  2019  ,  DJP  juga  membentuk dua direktorat baru terkait teknologi dan data, yaitu Direktorat Data dan Informasi
Perpajakan (DIP) dan Direktorat
Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi (TIK).  Direktorat.  TIK  ini  merupakan peleburan  dua  direktorat  sebelumnya, yaitu  Direktorat  Teknologi  Informasi
Perpajakan (TIP) dan Direktorat Transformasi  Teknologi  Komunikasi
dan Informasi (TTKI).
Berkembang  IT  dan  untuk  dapat mengadopi  teknologi  baru  itu  butuh waktu.  Sejak  direktorat  digabung, keseimbangan  antara  security  dan development. Secara metodologi membuat  siklus  pengembangan  bisa lebih  cepat.  Di  sisi  lain,  data  pun  bisa terkontrol.  Kualitas  data  bisa  dijaga berikut penggunaannya di data analytics.
Spesialisasi  itu  menaikkankecepatan penggunaan data.
Sistem  Informasi  perpajakan  di Indonesia,  sudah  ada  e-filing,  e-billing, e-faktur. Kita nanti bangun  e-bupot dan e-keberatan. Arah kita 5 tahun ke depan itu  3C,  yaitu Click,  Call ,  dan Counter . Jadi, wajib pajak itu layanannya harus ke Click dulu  secara  elektronik  (membuka situs  DJP  On  Line),  jadi ,  self-  services . Bila  Wajib  Pajak  mau  keberatan  atau lapor,  semua  diselesaikan  online,  baru diproses.  Tidak  ada  lagi  nanti  kontak dengan KPP.  Baru, kalau ada kesulitan, minta  bantuan  lewat Call .  Di  situ  ada contact  center (menghubungi  1500200 atau SMS di sebelah kanan bawah situs: www.pajak.go.id)  .  Kalau Call masih bermasalah,  misalnya  ada  data  yang harus diperbaiki atau harus ada penambahan  bukti  segala  macamnya, baru  dia  ke Counter . Counter di  sini artinya ke KPP dengan membawa bukti sehingga  berhadapan  dengan  petugas pajak. Ini program 5 tahun ke depan. 4
2 www.pph 21.id
3 https://news.ddtc.co.id/kata-djp-musim- pelaporan-spt-tahun-ini-jadi-pembelajaran- yang -baik-20670
4 Djuniardi , Iwan, Desember 2019, ‘ Tidak Ada Lagi  Intervensi  Manusia’ InsideTax ,  Media
Tren Pajak, edisi ke-41
url: http://journal.unla.ac.id/index.php/tribhakti

## METODE

## Metode dan Langkah Pelaksanaan
Deskripsi lengkap bagian metode pelaksanaan  untuk  mengatasi  permasalahan dalam table sesuai tahapan sebagai berikut:
Tabel 3.1. Permalahan, Solusi, Metode dan Langkah-Langkah Pelaksanaan PkM
Permasalahan Solusi Metode Langkah- langkahnya 1.      Minimnya pengetahuan penggunaan  e- SPT; 1.1 Penyedian sarana dan prasarana (komputer  PC  & Modem Internet) 1.1  Penyedian sarana prasarana 1.1 Penyedian sarana prasarana : Mendata segala kebutuhan Penyewaan Melakukan pemakaian 1.2 Sosialisasi Administrasi  dan arip berbasis Excel office & sosialisasi PPh Pasal 21 1.2 Sosialisasi 1.2 Sosialisasi : Tahapan persiapan Tahapan meniru Tahapan Bertindak 1.3 Penyediaan software e-SPT PPh Orang Pribadi 1.3 Penyediaan software 1.3 Penyediaan software: Mendata segala kebutuhan Penyewaan Melakukan pemakaian 1.4 Pelatihan Click DJP On Line 1.4  Pelatihan 1.4  Pelatihan : Menganalisis kebutuhan pelatihan Menentukan  sasaran dan  materi  program pelatihan. Menentukan  metode pelatihan. Mengevaluasi program 2.      Kesulitan dalam penggunaan  e- SPT 2.1 Sosalisasi Kring  150020 2.1 Sosalisasi 2.1 Sosalisasi : Tahapan persiapan Tahapan meniru Tahapan Bertindak 2.2 Sosialisasi Chatt di sudut kanan  bawah  di web site : www.pajak.go.id 2.2 Sosialisasi 2.2 Sosialisasi : Tahapan persiapan Tahapan meniru Tahapan Bertindak 3.      Stigma Mengunjungi 3.1  Pendampingan Kunjungan ke KPP 3.1 Pendampingan 3.1 Pendampingan : Memberikan Usul,
Permasalahan Solusi Metode Langkah- langkahnya Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pratama Saran atau Mendiskusikan  Hal- hal yang Dapat Meningkatkan Kualitas Kerja Mengembangkan Rencana Tindak Lanjut 3.2  Pelatihan  di KPP Pratama 3.2 Pelatihan 3.2 Pelatihan Menganalisis kebutuhan pelatihan Menentukan  sasaran dan  materi  program pelatihan. Menentukan  metode pelatihan. Mengevaluasi program
S U R V E Y A W A L PERMASALAH AN
a) Minimnya pengetahuan
penggunaan e-SPT;
b) Kesulitan dalam penggunaan e-SPT c) Stigma Mengunjungi Kantor Pelayanan Pajak Pratama SOLUSI  1 (ClicK) 1. Penyedian sarpras (komputer PC & Modem Internet) 2. SosialisasAdministrasi dan arip berbasis Excel office  &  sosialisasi PPh Pasal 21 3. Penyediaan software e- SPT PPh Orang Pribadi
4. Pelatihan  Click  DJP
On Line
SOLUSI 3 (Counter) 1. Pendampingan Kunjungan ke KPP Pratama
2. Pelatihan di KPP Pratama
Penyediaan sarpras
(komputer PC &
SOLUSI 2 (Call) 1. Sosalisasi Kring 150020 2. Sosialisasi Chatt di sudut  kanan  bawah  di web site : www.pajak.go.id
TERTIB ADMINIST
RASI e-SPT
url: http://journal.unla.ac.id/index.php/tribhakti

## Partisipasi Mitra
Kegiatan PkM ini membutuhkan partisipasi aktif dari pihak mitra. Partisipasi tersebut  dimulai  dari  terbukanya  mitra terhadap semua proses atau tahapan kegiatan PkM. Kegiatan ini telah dilakukan ditempat mitra baik  dengan  menyediakan  sarana  dan maupun  prasarananya.  Partisipasi  mitra dalam  proses  pendampingan,  penyuluhan, praktek  dan  pelatihan  dengan  mengikuti proses dengan baik dan dapat memahaminya secara  benar.  Serta  tim  PkM  dapat memberikan masukan kepada pihak mitra.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Pengabdian Kepada Masyarakat
Rencana program pelaksanaan pengabdian  masyarakat  PkM  Penyampaian Laporan e-SPT  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi Dengan  Program  3C  Ditengah  Pandemi Covid -19 pada Pondok Pesantren Hidayatullah yang terletak di Jl. R. Endang Suwanda  no.  18A,  Pasirleutik,  Kelurahan Padasuka, Kecamatan Cimenyan, Kabupaten  Bandung  seperti  termuat  dalam proposal, maka kegiatan pengabdian masyarakat  ini  dimulai  dari  kegiatan  survei identifikasi  masalah  mitra,  perumusan permasalahan, survei lapangan potensi yang ada sehingga bisa digunakan untuk memecahkan  masalah,  menyiapkan  tempat demonstrasi/ praktek dan pelatihan,
pendampingan, praktek
pelaksanaan program,  evaluasi  kegiatan  dan  pelaporan. Pada tahap pelaksanaan kegiatan pengabdian  PkM  Penyampaian  Laporan  e- SPT  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Dengan Program 3C Pondok Pesantren Hidayatullah yang terletak di Jl. R. Endang Suwanda no. 18A,  Pasirleutik,  Kelurahan  Padasuka, Kecamatan Cimenyan, Kabupaten Bandung
dilaksanakan  dari  bulan  Juni  sampai  pada bulan November 2020 yang telah dilaksanakan. Awal  kegiatan  yang  dilakukan  adalah melakukan  pemilihan  software/  aplikasi dengan  teknologi  serta  membuat  pelatihan dan praktek penggunakaan software/ aplikasi  dengan  menggunakan  teknologi. Kemudian  dilanjutkan  dengan  memberikan pelatihan  cara  penyampaian  laporan  e-SPT Wajib Pajak kepada Uztad dan Uztajah.
Tahap awal untuk pelaksanaan program PKM  yaitu  melakukan  koordinasi  pada Ketua Yayasan Pondok Pesantren mengenai ijin untuk melaksanakan kegiatan di wilayah tersebut  dan  juga  berkoordinasi  dengan perwakilan  yayasan,  Uztad  dan  Uztajah tentang  sarana  prasarana  yang  digunakan untuk kegiatan pelatihan dan pendampingan proses  cara  penyampaian  laporan  e-SPT Wajib Pajak.
Kegiatan ini melibatkan peran serta aktif peserta program pengabdian kepada masyarakat  untuk  membuat  skala  prioritas program  yang  dilaksanakan.  Kegiatan  ini berjalan  dengan  sangat  baik  berkat  peranan aktif tim pelaksana dan peserta yang menjadi mitra program PKM.
Pada tahap selanjutnya adalah melakukan  musyawarah  untuk  menentukan waktu  kegiatan  yang  dalam  hal  ini melibatkan  perwakilan  yayasan,  Uztad  dan Uztajah.    Hal  ini  dilaksanakan  untuk mendapatkan  waktu  yang  tepat  dalam pelaksanaan  program  tidak  mengganggu perwakilan  yayasan,  Uztad  dan  Uztajah Pondok  Pesantren  Hidayatullah  untuk mendapatkan ijin kegiatan dan mendapatkan legitimasi dari Pondok Pesantren Hidayatullah sehingga kegiatan dan pendampingan  dapat  berlangsung  dengan lancar.
Hasil  pengabdian  kepada  masyarakat berupa:
Tabel 4.1 Hasil/ Kemajuan yang diperoleh Mitra
url: http://journal.unla.ac.id/index.php/tribhakti
No Permasalahan Hasil/Kemajuan yang diperoleh Mitra 1. Minimnya pengetahuan penggunaan e-SPT; 1.1  Kemudahan Akses Pelayanan On Line 1.2    Mahir  Menggunakan  Excel  Office  untuk data e-SPT PPh Pasal 21 1.3    Terampil  menggunakan  software  e-SPT PPh Orang Pribad 1.4  Akses Mandiri ke DJP On Line 2. Kesulitan dalam penggunaan e- SPT; 2.1 Konfirmasi Kebenaran Pengisian 2.2 Alternatif penggunaan Kring 1500200 3. Stigma Mengunjungi     Kantor Pelayanan Pajak Pratama 3.2 Paradigma pelayanan prima 3.3 Mitra Kerja Pendampingan Pajak Sebagai Konsep Self  Assesment,  Pelaporan  SPT/ Surat Pajak Tahunan Secara Mandiri Kegiatan  ini  dilaksanakan  mulai  dari tanggal  18  Juli  sampai  pada  tanggal  11 November 2020, dengan peserta perwakilan yayasan,  uztad  dan  ustaza  yang  diberikan oleh yang diberikan Ari Bramasto,
S.E.,Ak.,M.Si.,CA  dari  Program  Studi Akuntansi dan Puti Harissa, S.E., M.M dan Muliastuti  Anggrahini,  S.T.,  M.M.  .,  dari Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Langlangbuana.  Kegiatan  berjalan  dengan baik. Foto  Pelatihan  Perpajakan  di  Pondok
Pesantren Hidayatullah Bandung
Pelatihan ini dimulai dengan memberikan  materi  tentang  Definisi  dan Pemahaman Pajak, Fungsi Pajak, Kedudukan Hukum Pajak, Pengelompokkan
Pajak.  Kemudian  juga  proses pajak untuk mendaftar,  menghitung,  memperhitungkan, membayar,  dan  melaporkan  SPT.  Hal  ini sangat  perlu  diajarkan  untuk  kemandirian
mengurus pajak.
Sosialisasi  Laporan E-SPT Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Program 3C Kegiatan  yang  dilaksanakan  pada tanggal 11 November 2020 dengan mengadakan  Sosialisasi  Program  Click, Call, and Counter (3C) yang dihadiri kurang lebih  25  orang  Uztad  dan  Uztajah  di lingkungan  Pondok  Pesantren.,  ikut  hadir Sekretaris Yayasan, J Harianto Solin, S.Pd.I, Dekan  FEB  Universitas  Langlangbuana, DR. Gun Gunawan R., S.E., M.M., Ak., CA.
Foto  Backdroft  Kegiatan  Program Kemitraan Masyarakat
url: http://journal.unla.ac.id/index.php/tribhakti
Foto  Narasumber  :  Ari  Bramasto, S.E.,Ak.,M.Si
Narasumber terdiri dari : Ari Bramasto, S.E.,Ak.,M.Si.,CA,  Puti  Harissa,  S.E., M.M., Muliastuti Anggrahini, S.T., M.M.menilai  bahwa  kegiatan  ini  akan mampu mengakselerasi terwujudnya layanan melalui saluran elektronik. Apalagi, saluran  elektronik,  seperti  telepon,  chat, email, dan lainnya yang dibuka DJP sangat dimanfaatkan  wajib  pajak  jelang  tenggat pelaporan  SPT  tahunan  yang  berakhir tanggal 30 April 2020 dan dengan perkiraan rentang waktu yang sama untuk tahun yang akan datang.
Foto Persiapan Tim PkM
Nantinya,  layanan  secara  elektronik menjadi  yang  pertama  bisa  dimanfaatkan secara  mandiri  (Click),  Jika  ada  kesulitan, bisa langsung minta bantuan melalui contact center (Call), dan Jika masih membutuhkan layanan  secara  langsung,  wajib  pajak  bisa datang langsung ke kantor pajak (Counter).
Foto  Bersama  Tim  PkM  Universitas
Langlanglangbuana dan Peserta Sosialisasi Evaluasi Program Kemitraan Masyarakat Prosentase Penilaian Peserta Sosialisasi Pada Pembicara PEMBICARA : Sangat Setuju Setuju 1. Menguasai materi 56% 44% 2. Komunikatif 68% 32% 3. Menarik 60% 40% 4. Presentasi audiovisualnya menarik 56% 44% 5. Tepat waktu 68% 32% 6. Memberi kesempatan untuk diskusi 60% 40% Prosentase Penilaian Peserta Sosialisasi Pada Materi MATERI Sangat Setuju Setuju 7. Sasaran/tujuan seminar jelas 52% 48% 8. Relevan dengan program studi Sistem Komputer 64% 36% 9. Bermanfaat untuk peserta sosialisasi 72% 28% 10. Sesuai dengan harapan Saya 80% 20% 11. Cakupan materinya memadai 68% 38% 12. Sesuai dengan perkembangan di industri/praktisi 60% 40%
url: http://journal.unla.ac.id/index.php/tribhakti

## Prosentase Penilaian Peserta Sosialisasi Pada Suasana
SUASANA Sangat Tidak Setuju Tidak Setuju 13. Membosankan 64% 36% 14. Monoton/Kurang menarik 60% 40% 15. Banyak diskusi 52% 48% 16. Peserta seminar pasif 56% 44% 17. Tidak Tepat waktu 60% 40%
Prosentase Penilaian Peserta Sosialisasi Pada Sarana dan Prasarana
SARANA/PRASARANA Sangat Setuju Setuju 18. Seminar kits lengkap 68% 38% 19. Fasilitas audiovisual lengkap 60% 40% 20. Rehat kopi dan makan siang memadai 64% 36% 21. Panitia seminar bekerja dengan baik 68% 32%
Tambahan  untuk  survey  dari  form komentar  sosialiasi  terdapat  2  orang  (8%) dari 25 peserta sosialisasi belum memahami, karena  keterbatasan  pengetahuan  berkaitan dengan penggunaan internet.

## KESIMPULAN
PKM  Penyampaian  Laporan  e-SPT Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Program 3C  ( Click,  Call ,  dan Counter ) Pondok Pesantren  Hidayatullah  yang  terletak  di  Jl. R.  Endang  Suwanda  no.  18A,  Pasirleutik, Kelurahan Padasuka, Kecamatan Cimenyan, Kabupaten  Bandung  telah  dapat  dijalankan dengan  baik  dan  tanpa  halangan  yang berarti.  Dengan  kerjasama  tim  pengabdian yang  baik  dan  peran  serta  aktif  dari penyuluh/narasumber dalam kegiatan pengabdian  ini  maka  semuanya  telah berjalan  sesuai  yang  diharapkan  dan harapannya dapat memberikan manfaat bagi mitra pengabdian masyarakat dalam keberlanjutan  mewujudkan  kepatuhan  dan kemandirian wajib pajak.
Pengabdian  yang  telah  dilakukan  ini telah sampai pada tahapan dilaksanakannya kegiatan  pelatihan  tentang  Program  3C ( Click,  Call ,  dan Counter ) yang  efisien, penggunaan  aplikasi  on  line  dengan teknologi  dan  administrasi  perpajakan sederhana  serta  mengatasi  permasalahan
yang terjadi.

## REFERENSI
Djuniardi , Iwan, Desember 2019,  ‘Tidak Ada Lagi Intervensi Manusia’ InsideTax ,  Media  Tren  Pajak,  edisi  ke- 41
Bramasto,  Ari,  Gunawan,  Gun  R.,  2020.
Perpajakan  KUP  Berbasis  Online : Bandung,  PT Refika Aditama
https://www.google.com/maps/dir/Jl.+K arapitan+No.116,+Cikawao,+Kec.+ Lengkong,+Kota+Bandung,+Jawa+ Barat+40261,+Indonesia/Trimegah+ Securities.+PT,+Wisma+HSBC,+3r d+Floor,+JL.+Asia+Afrika,+No.+11 6,+Bandung,+40261,+Braga,+Band ung+City,+West+Java/@- 6.9257017,107.6112813,16z/data=! 3m1!4b1!4m13!4m12!1m5!1m1!1s 0x2e68e883d99acb91:0x2af342c0c9 f29d2a!2m2!1d107.6152243!2d- 6.9313032!1m5!1m1!1s0x2e68e62f 14442c99:0x3057c5c4cc06b371!2m 2!1d107.6114269!2d-6.9215159
https://news.ddtc.co.id/kata-djp-musim-
url: http://journal.unla.ac.id/index.php/tribhakti
pelaporan-spt-tahun-ini-jadi- pembelajaran-yang -baik-20670
https://news.ddtc.co.id/anda-belum-
lapor-spt-tahunan-hingga-deadline-
lewat-ini
imbauan-djp-
20681?page_y=1888 .
https://www.pajak.go.id
https://www.pph21.id