## PENGARUH FAKTOR BUDAYA, FAKTOR SOSIAL, FAKTOR PRIBADI, DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MEMILIH PRODUK OPERATOR SELULER INDOSAT-M3 DI KECAMATAN PRINGAPUS KAB. SEMARANG

## Oleh
Daniel Teguh Tri Santoso Alumni STIE AMA Salatiga

## Endang Purwanti
Dosen STIE AMA Salatiga

## Abstrak
Telekomunikasi  menjadi  kebutuhan  yang  tak  bisa  dipisahkan  bagi  masyarakat luas  saat  ini.    Hal  ini  membuat  Indosat-M3  sebagai  salah  satu  operator  seluler  di Indonesia  harus  selalu  memperhatikan  perilak u  setiap  konsumennya.    Perilaku konsumen  seseorang  terbentuk  karena  pengaruh  dari  faktor  budaya,  sosial,  pribadi, dan psikologis.   Faktor-faktor inilah yang mempengaruhi konsumen dalam mengambil sebuah keputusan pembelian.   Jumlah sampel dalam penelitian  ini adalah 100 sampel, yaitu  pengguna  operator  seluler  Indosat-M3  yang  ada  di  wilayah  Kecamatan Pringapus.   Alat analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda.Hasil analisis menunjukkan persamaan regresi  Y = 3,537 + 0,103X 1 + 0,143X 2 - 0,164X 3 + 0,616X 4 . Nilai  t t untuk  penelitian  ini  (α  =  5%)  adalah  1,985.    Variabel  faktor  budaya  memiliki nilai t h 0,895 dengan tingkat signifikan 0,373,  dan variabel faktor sosial memiliki nilai t h 1,512,  dengan tingkat signifikan 0,134,  yang berarti faktor budaya dan faktor sosial tidak  berpengaruh  signifikan  dan  memiliki  arah  hubungan  positif.  Variabel  faktor pribadi  memiliki  nilai  t h –  2,031  dengan  tingkat  signifikan  0,045,  yang  berarti  faktor pribadi  berpengaruh  signifikan  dan  memiliki  arah  hubungan  negatif;  sedangkan variabel faktor psikologis memiliki nilai t h 6,569 dengan tingkat signifikan 0,000, yang berarti  faktor  psikologis  berpengaruh  signifikan  dan  memiliki  arah  hubungan  positif. Selain  itu,  uji  F  menunjukkan  nilai  F h 16,073  dengan  tingkat  probabilitas  signifikan 0,000,  sedangkan  nilai  F t 2,47,  yang  berarti  secara  bersama-sama/simultan  variabel faktor  budaya,  sosial,  pribadi,  dan  psikologis  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  konsumen.    Hasil  penelitian  ini  berbeda  dengan  penelitian sebelumnya.    Hal  ini  karena  perbedaan  persepsi  responden  yang  dijadikan  sampel. Penelitian  berikutnya  perlu  menambahkan  sampel  dengan  lokasi  diperluas  dan tambahan variabel  lain,    misalnya  variabel  yang  terdapat  pada  marketing  mix  untuk produk jasa (7P),  yaitu:  product,  place,  promotion,  price,  people, phsycal evidence dan  process,  mengingat  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen sangat beragam dan penting untuk diperhatikan.
Kata kunci:  Faktor  budaya,  faktor  sosial,  faktor  pribadi,  faktor  psikologis,    keputusan pembelian

## A.PENDAHULUAN
Telekomunikasi  telah  menjadi  kebutuhan  yang  tidak  dapat  dipisahkan  bagi masyarakat  luas  saat  ini.    Perkembangan  teknologi  yang  begitu  pesat  ini menyebabkan pergeseran kebutuhan terhadap media telekomunikasi dari kebutuhan sekunder atau bahkan tersier  menjadi kebutuhan primer.   Jika dulu telepon seluler menjadi barang mewah konsumsi kelas menengah keatas,  sekarang hampir seluruh elemen  kelas  masyarakat  telah  memiliki  telepon  seluler  sebagai  bagian  dari kebutuhan  dan  gaya  hidup.    Tak  peduli  seorang  pejabat  negara,    pengusaha, pedagang,    mahasiswa,    pelajar,    ataupun  pengangguran  sekalipun,    hampir  dapat dipastikan  merupakan  pengguna  telepon  seluler.    Namun,    meski  sama-sama menggunakan telepon seluler,  terdapat perbedaan pada penggunaan  fasilitas antara pengguna telepon seluler tersebut.Telepon seluler juga telah menghilangkan budaya surat  menyurat secara perlahan,  yang dulu  merupakan budaya  yang sangat populer bagi  setiap  elemen  kelas  masyarakat.  Kini,  telepon  seluler  sudah  menjadi  budaya baru bagi semua orang.
Indonesia  memiliki  luas  wilayah,    jumlah  penduduk,    dan  letak  geografis yang  sangat  potensial  dalam  pengembangan  bisnis  telekomunikasi.    Peluang  yang besar dan  menguntungkan  ini  diperebutkan oleh banyak operator seluler. Strategi- strategi ini membuat persaingan operator seluler di Indonesia semakin memanas.
Salah  satu  karakteristik  konsumen  operator  seluler  di  Indonesia  yaitu,
mereka menyukai hal- hal yang berbau gratis .  Budaya menyukai gratisan ini bukan hanya  pada  level  kelas  menengah  bawah,    tetapi  juga  level  kelas  menengah  atas. Hampir  semua  operator  seluler  saat  ini  menawarkan  bonus  gratis  yang  menarik konsumen.      Pada  hakikatnya,    setiap  konsumen  merupakan  pribadi  yang  utuh, khas,  dan  memiliki  sifat-sifat  sebagai  makhluk  individu.    Dalam  kehidupannya, seorang  konsumen  memiliki  kebutuhan  yang  diperuntukkan  bagi  kepentingan pribadinya.  Konsumen  membutuhkan sebuah operator seluler  yang sesuai dengan keadaan dan karakteristik pribadinya.  Karakteristik pribadi konsumen dapat dilihat dari  kemampuan  ekonominya,    gaya  hidup,    kepribadian,    serta  karakter-karakter pribadi lain yang dimilikinya.
Dari  begitu  banyak  operator  seluler  yang  ada  di  Indonesia,    dan  begitu banyak  pula  strategi-strategi  yang  telah  mereka  luncurkan  untuk  menarik konsumen,    maka  muncullah  sebuah  pertanyaan;    apakah  pertimbangan  yang digunakan  oleh  masing- masing  konsumen  untuk  memilih  satu  dari  antara  banyak operator tersebut?
Indosat-M3  merupakan  salah  satu  dari  begitu  banyak  produk  operator seluler  yang  ada  di  Indonesia.    Perusahaan  dari  operator  seluler  ini  bernama  PT Indosat  Tbk  (Indosat).    Tidak  bisa  dipungkiri,    Indosat  merupakan  salah  satu operator  seluler  yang  populer  di  Indonesia.    Melalui  IM3,    Indosat  telah  mampu bersaing  dengan  operator  besar  lainnya.    IM3  merupakan  operator  seluler  yang memiliki image untuk anak-anak muda sampai saat ini.
Dalam  ilmu ekonomi dikatakan,  kebutuhan dan keinginan konsumen selalu berubah dari  waktu ke  waktu.   Begitu  juga dengan cara pandang  setiap konsumen terhadap  suatu produk.  Oleh karena  itu,  sangatlah penting bagi IM3  untuk  selalu memperhatikan  dan  mempelajari  tentang  perilaku  konsumen.    Schiffman  et.al. dalam  Tjiptono  (2008:40)  mengatakan,    “perilaku  konsumen  merupakan  perilaku yang  ditunjukkan  oleh  konsumen  dalam  mencari,    membeli,    menggunakan,
mengevaluasi,   dan  menghentikan konsumsi  produk,   jasa,   dan  gagasan”.Menurut Kotler  (2002  1:183),    “perilaku  pembelian  konsumen  dipengaruhi  oleh  faktor budaya,    faktor  sosial,    faktor  pribadi,    dan  faktor  psikologis”.    Namun,    jika dihubungkan  dengan  dunia  telekomunikasi  secara  umum  dan  IM3  secara  khusus, pendapat Kotler  tersebut  masih  memunculkan pertanyaan;  apakah keempat  faktor itu  benar-benar  berpengaruh  dan  seberapa  besar  pengaruhnya  terhadap  keputusan pembelian?
Dari  latar  belakang  yang  telah    paparkan  ,    mendorong  untuk  melakukan penelitian  tentang  faktor- faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  dalam melakukan  pembelian  produk  operator  seluler  IM3,    yang  meliputi  faktor  b udaya, faktor sosial,   faktor pribadi,  dan  faktor psikologis.  Dalam penelitian  ini,  penulis memilih Kecamatan Pringapus sebagai tempat dilakukannya penelitian. Kecamatan Pringapus  merupakan  sebuah  kecamatan  yang  terdapat  di  Kabupaten  Semarang, Provinsi Jawa Tengah.

## Rumusan Masalah
1. Apakah  ada  pengaruh  faktor  budaya  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus?;
2. Apakah  ada  pengaruh  faktor  sosial  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus?;
3. Apakah  ada  pengaruh  faktor  pribadi  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus?;
4. Apakah  ada  pengaruh  faktor  psikologis  terhadap  keputusan  konsumen  dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus?;
5. Apakah ada pengaruh secara bersama-sama antara  faktor budaya,   faktor sosial, faktor  pribadi,    dan  faktor  psikologis,    terhadap  keputusan  konsumen  dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus?

## B.  Manfaat Penelitian
Manfaat yang bisa diambil dari penelitian ini adalah:
Bagi para operator seluler di Indonesia secara  umum dan IM3 secara khusus,  hasil penelitian  ini dapat digunakan sebagai bahan  informasi  untuk  mengetahui pengaruh faktor budaya,  faktor sosial,  faktor pribadi dan  faktor psikologis terhadap keputusan pembelian konsumen dalam  memilih produk operator seluler (pada khususnya IM3) di  Kecamatan  Pringapus  dan  di  seluruh  Indonesia  secara  umum,  sehingga  dapat membantu dalam penyusunan strategi untuk memenuhi keinginan konsumen.

## D.LANDASAN  TEORITIS a. Faktor Budaya
Menurut  Kotler  (2005:203),    “faktor  budaya  memiliki  pengaruh yang  luas  dan  mendalam  terhadap  perilaku  pembelian,    faktor  budaya  ini meliputi;  budaya,  sub-budaya,  dan kelas sosial”.

## 1).  Budaya
Kotler  (2005:203)  mengatakan,    “budaya  merupakan  penentu keinginan  dan  perilaku  yang  paling  mendasar”.    Budaya  berawal  dari kebiasaan.   Budaya  merupakan  suatu cara  hidup  yang berkembang dan dimiliki  bersama  oleh  sebuah  kelompok  orang  dan  diwariskan  dari generasi ke  generasi.   Budaya  terbentuk dari banyak  unsur  yang  rumit, termasuk  sistem  agama  dan  politik,    adat  istiadat,    bahasa,    perkakas, pakaian,  bangunan,  dan karya seni.  Budaya yang berkembang di suatu
tempat  sangatlah  berbeda  dengan  tempat  lain.    Oleh  karena  itu,    tiap- tiap  orang  yang  pindah  ke  suatu  daerah  yang  baru  perlu  mempelajari budaya daerah  setempat.   Menurut  Hofstede dalam Shvoong,   “budaya adalah  pemrograman  kolektif  atas  pikiran  yang  membedakan  anggota- anggota suatu kategori orang dari kategori lainnya ”.
Menurut Hofstede dalam Wirawan (2009),  lima dimensi budaya diidentifikasikan sebagai berikut:
a) Power  distance/  jarak  kekuasaan,    menyangkut  tingkat  kesetaraan masyarakat  dalam  kekuasaan.    Jarak  kekuasaan  yang  kecil menunjukkan masyarakat yang setara.
b) Individualism  vs  collectivism,    menyangkut  ikatan  di  masyarakat, pada masyarakat yang  individual setiap pihak diharapkan  mengurus dirinya sendiri dan keluarganya secara mandiri.
c) Masculinity  vs  femininity,   menyangkut perbedaan  gaya antara dua jenis  kelamin.    Pada  pria  yang  ditonjolkan  adalah  ketegasan  dan kompetitif,    sedangkan  pada  wanita  adalah  kesopanan  dan perhatian.
d) Uncertainty  avoidance/  penghindaran  ketidakpastian,    menyangkut rasa nyaman suatu budaya terhadap ketidakpastian.
e) Long-term orientation/ orientasi jangka panjang,   menyangkut pola pikir masyarakat.  Pada masyarakat yang beorientasi jangka panjang yang  ditonjolkan  adalah  status,  sikap  hemat,  dan  ketekunan  dan memiliki rasa malu yang tinggi. 2).  Sub-budaya
Masing- masing  budaya  terdiri  dari  sub-budaya  yang  lebih  kecil yang  memberikan  lebih  banyak  ciri-ciri  dan  sosialisasi  khusus  bagi anggota-anggotanya.    Sub-budaya  terdiri  dari  kebangsaan,    agama, kelompok ras,  dan  wilayah  geografis.  Ketika subkultur  menjadi besar dan  cukup  makmur,    para  perusahaan  sering  merancang  program pemasaran secara khusus untuk melayani mereka.  “Banyak sub-budaya yang membentuk segmen pasar penting, dan pemasar sering merancang produk  dan  program  pemasaran  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan mereka”. (Setiadi, 2003:41)
3).  Kelas Sosial
Pada  dasarnya  semua  masyarakat  memiliki  strata  sosial. Stratifikasi  tersebut  kadang-kadang  berbentuk  sistem  kasta  dimana anggota kasta  yang berbeda dibesarkan dengan peran tertentu dan  tidak dapat  mengubah  keanggotaan  kasta  mereka.    Stratifikasi  lebih  sering ditemukan  dalam  bentuk  kelas  sosial.    Menurut  Kotler  (2005:203), kelas  sosial  adalah    “pembagian  masyarakat  yang  relatif  homogen  dan permanen,    yang  tersusun  secara  hierarkis  dan  yang  anggotanya menganut nilai- nilai,  minat,  dan perilaku yang serupa”.

## b.  Faktor Sosial
Menurut  Kotler  (2005:206),    perilaku  seorang  konsumen dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  sosial  seperti  kelompok  acuan,    keluarga, serta peran dan status.
1).  Kelompok Acuan
Menurut  Kotler  (2005:206),    kelompok  acuan  seseorang  terdiri dari  semua  kelompok  yang  memiliki  pengaruh  langsung  atau  tidak langsung  terhadap  sikap  atau  perilaku  seseorang.    Kelompok  yang memiliki  pengaruh  langsung  terhadap  seseorang  dinamakan  kelompok keanggotaan,    sedangkan  kelompok  yang  memiliki  pengaruh  tidak langsung terhadap seseorang dinamakan kelompok aspirasional.
2).  Keluarga
Keluarga merupakan organisasi pembelian konsumen yang paling penting  dalam  masyarakat,    dan  para  anggota  keluarga  menjadi kelompok  acuan  primer  yang  paling  berpengaruh.    Bahkan,    jika pembeli  tidak  lagi  berinteraksi  secara  mendalam  dengan  keluarganya, pengaruh  keluarga  terhadap  perilaku  pembeli  dapat  tetap  signi fikan. (Kotler, 2005:207)
3).  Peran dan Status
Seseorang  berpartisipasi  kedalam  banyak  kelompok  sepanja ng hidupnya.    Kedudukan  orang  tersebut  di  masing- masing  kelompok dapat ditentukan berdasarkan peran dan status.  Peran meliputi kegiatan yang diharapkan akan dilakukan oleh seseorang.   Masing- masing peran menghasilkan  status.    Orang-orang  memilih  produk  yang  dapat mengkomunikasikan  peran  dan  status  mereka  di  masyarakat.     Oleh karena  itu  pemasar  harus  menyadari  potensi  simbol  status  dari  produk dan merek.  (Kotler, 2005:209)
c.  Faktor Pribadi
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia ,  pribadi diartikan  “manusia sebagai  perseorangan  (diri  manusia  atau  diri  sendiri)”.    Pada  hakikatnya, manusia  merupakan  pribadi  yang  utuh,    khas,    dan  memiliki  sifat-sifat sebagai  makhluk  individu.    Dalam  kehidupannya,    seorang  manusia memiliki  kebutuhan  yang  diperuntukkan  bagi  kepentingan  pribadinya. Kehidupan  pribadi  tersebut  merupakan  kebutuhan  yang  utuh  dan  memiliki ciri yang khusus dan unik.
Menurut  Kotler  (2005:210),  keputusan  konsumen  dipengaruhi  oleh karakteristik pribadi.  Karakteristik tersebut  meliputi;   usia dan tahap siklus hidup,    pekerjaan,    keadaan  ekonomi,    gaya  hidup,    serta  kepribadian  dan konsep diri pembeli.
1).  Usia dan Tahap Siklus Hidup
Setiap  orang  membeli  barang  dan  jasa  yang  berbeda-beda sepanjang  hidupnya.    Mereka  makan  makanan  bayi  pada  masa  awal hidupnya,  makan berbagai makanan selama masa pertumbuhan menuju kedewasaan,    serta  diet  khusus  dalam  waktu-waktu  tertentu.    Selera terhadap  pakaian,    hiburan,    dan  barang-barang  lain  juga  berhubungan dengan usia.  (Kotler, 2005:210)
2).  Pekerjaan dan Lingkungan Ekonomi
Pekerjaan  dan  keadaan  ekonomi  seseorang  mempengaruhi  pola konsumsinya.
Menurut  Setiadi  (2003:13),    “yang  dimaksud  dengan  keadaan ekonomi  seseorang  adalah  terdiri  dari  pendapatan  yang  dapat dibelanjakan  (tingkatnya,  stabilitasnya,  dan  polanya),    tabungan  dan hartanya  (termasuk  presentase  yang  mudah  dijadikan  uang),
kemampuan  untuk  meminjam  dan  sikap  terhadap  mengeluarkan  lawan menabung”.(Kotler, 2005:210)

## 3).  Gaya Hidup
Orang-orang  yang  berasal  dari  sub-budaya,    kelas  sosial,    dan pekerjaan  yang  sama  dapat  memiliki  gaya  hidup  yang  berbeda. Menurut Kotler (2005:210)  “gaya hidup adalah pola hidup seseorang di dunia  yang  terungkap  pada  aktivitas,    minat,    dan  opininya”.    Gaya hidup  menggambarkan  keseluruhan  diri  seseorang  yang  berinteraksi dengan  lingkungannya.  Setiadi  (2003:13)  menambahkan,    “gaya  hidup juga mencerminkan sesuatu dibalik kelas sosial seseorang”.
4).  Kepribadian dan Konsep Diri
Masing- masing  orang  memiliki  kepribadian  yang  berbeda  yang mempengaruhi  perilaku  pembeliannya.    Menurut  Kotler  (2005:213), “kepribadian adalah ciri bawaan psikologi  manusia  yang terberbedakan yang  menghasilkan tanggapan  yang relatif konsisten dan be rtahan  lama terhadap rangsangan  lingkungannya”.  Kepribadian biasanya dijelaskan dengan  menggunakan  ciri-ciri  seperti  kepercayaan  diri,    dominasi, otonomi,    kehormatan,    kemampuan  bersosialisasi,    pertahanan  diri, dan kemampuan beradaptasi.
Hal  yang  berkaitan  dengan  kepribadian  adalah  konsep  diri. Konsep  diri  merupakan  sebuah  konsep  dimana  seseorang  memandang dirinya  seperti  apa.    Konsep  diri  terdiri  dari  konsep  diri  aktual (memandang  dirinya  seperti  apa),    konsep  diri  ideal  (memandang dirinya  ingin  seperti  apa)  dan  konsep  diri  orang  lain  (menganggap orang  lain  memandang  dirinya  seperti  apa).    “Pemasar  harus  bisa mengembangkan  citra  merek  yang  sesuai  dengan  citra  pribadi  pasar sasarannya”.  (Setiadi, 2003:46)
d.  Faktor Psikologis
Keadaan  psikologis  seseorang  dipengaruhi  oleh  banyak  hal. Menurut  Allport  dalam  Carapedia,    psikologis  merupakan    “pikiran, perasaan,  dan perilaku individu yang dipengaruhi oleh kehadiran orang lain secara aktual,  dibayangkan,  atau  hadir secara  tidak  langsung”,  sedangkan menurut  Titchener  dan  Wundt  dalam  Carapedia,    “psikologis  adalah pengalaman  manusia  yang  dipelajari  dari  sudut  pandang  pribadi  yang mengalaminya”.   Menurut Kotler (2005:215),  pilihan pembelian  seseorang dipengaruhi oleh empat  faktor psikologis  utama,    yaitu  motivasi,  persepsi, pembelajaran,  serta keyakinan dan sikap.

## 1).  Motivasi
Motivasi  merupakan  suatu  penggerak  atau  dorongan  dalam  diri seseorang  untuk  melakukan  dan  mencapai  suatu  tujuan.    Seseorang memiliki  banyak  kebutuhan  pada  waktu  tertentu.    kan  Kotler  (2002 1:196),    para  psikolog  telah  mengembangkan  teori-teori  motivasi manusia.    Tiga  teori  yang  terkenal,    yaitu;    teori  Sigmund  Freud, Abraham Maslow,  dan Frederick Herzberg.

## 2).  Persepsi
Seseorang  yang  termotivasi  siap  untuk  bertindak.    Bagaimana seseorang  yang  termotivasi  bertindak  akan  dipengaruhi  oleh
persepsinya  terhadap  situasi  tertentu.    Menurut  Kotler  (2005:216), “persepsi  adalah  proses  yang  digunakan  oleh  seorang  individu  untuk memilih,  mengorganisasi,  dan  menginterpretasikan  masukan  informasi guna  menciptakan  gambaran dunia  yang  memiliki  arti”.  Persepsi  tidak hanya  bergantung  pada  rangsangan  fisik,    tetapi  juga  bergantung  pada lingkungan  dan  keadaan  individu  yang  bersangkutan.    Persepsi  dapat sangat  beragam  antara  individu  satu  dengan  yang  lain  walaupun mengalami  realitas  yang  sama.    Setiadi  (2003:47)  mengatakan,    “kata kunci  dalam  definisi  persepsi  adalah  individu.    Setiap  orang  akan memandang  situasi  dengan  cara  yang  berbeda,    orang  dapat  memiliki persepsi yang berbeda atas objek yang sama”.
Persepsi  memiliki  sifat  subjektif.    Persepsi  yang  dibentuk seseorang  dipengaruhi  oleh  pikiran  dan  lingkungan  disekitarnya. Menurut Setiadi (2003:160),  persepsi dibentuk oleh tiga pengaruh:
 Karakteristik dari stimuli;
 Hubungan stimuli dengan lingkungannya;
 Kondisi-kondisi didalam diri kita sendiri.
3).  Pembelajaran
Saat  orang  bertindak,    mereka  bertambah  pengetahuannya.
Pembelajaran  meliputi  perubahan  perilaku  seseorang  yang  timbul  dari pengalaman.    Sebagian  besar  dari  perilaku  manusia  merupakan  hasil dari  belajar.    Ahli  teori  pembelajaran  yakin  bahwa  pembelajaran dihasilkan  melalui  perpaduan  kerja  antara  dorongan,    rangsangan, petunjuk  bertindak,    tanggapan,    dan  penguatan.    Teori  pembelajaran mengajarkan  pada  para  pemasar  bahwa  mereka  dapat  membangun permintaan  atas  sebuah  produk  dengan  mengaitkannya  pada  dorongan yang  kuat,    menggunakan  petunjuk  yang  memberikan  motivasi,    dan memberikan penguatan yang positif.  (Kotler, 2005:217)
4).  Keyakinan dan Sikap
Melalui  bertindak  dan  belajar,    maka  seseorang  mendapatkan keyakinan  dan  sikap.    Keduanya  kemudian  mempengaruhi  perilaku pembelian  mereka.    Menurut  Kotler  (2005:218),    “keyakinan  adalah gambaran pemikiran yang dianut seseorang tentang gambaran sesuatu”. Keyakinan orang  tentang produk atau  merek  mempengaruhi keputusan pembelian  mereka.  Para pemasar sangat  tertarik pada keyakinan  yang ada dalam pikiran orang tentang produk dan merek mereka.   Keyakinan merek ada dalam memori konsumen.
Sikap  adalah  evaluasi,    perasaan  emosi,    dan  kecenderungan tindakan  yang  menguntungkan atau tidak  menguntungkan dan bertahan lama  pada  seseorang  terhadap  objek  atau  gagasan  tertentu”.    Orang memiliki  sikap  tertentu  terhadap  hampir  semua  hal;    agama,    politik, pakaian,   musik,    makanan,  dan  lain- lain.  Sikap  menempatkan semua itu  kedalam  kerangka  pemikiran  yang  menyukai  atau  tidak  menyukai suatu  objek.    Sikap  menyebabkan  orang  berperilaku  cukup  konsisten terhadap objek yang serupa.  (Kotler, 2005:219)

## e.Pengertian Keputusan Pe mbelian
Dalam  pembelian,    konsumen  secara  langsung  terlibat  dalam pengambilan  keputusan  pembelian  terhadap  produk  yang  ditawarkan  oleh
penjual.    Proses  pengambilan  keputusan  pembelian  yang  dilakukan konsumen  melalui  berbagai  proses  yang  rumit  terhadap  beragam  alternatif pilihan  yang  dipengaruhi  oleh  barbagai  faktor.    Faktor-faktor  tersebutpun berbeda  setiap  konsumen.    Menurut  Setiadi  (2003:413),    “keputusan pembelian merupakan suatu keputusan yang melibatkan pilihan diantara dua atau  lebih  alternatif  untuk  melakukan  pembelian”.    Jadi,    dalam  proses pengambilan  keputusan  pembelian  haruslah  tersedia  beberapa  alternatif pilihan.  Keputusan pembelian merupakan hasil suatu hubungan yang saling mempengaruhi dan yang rumit antara  faktor- faktor budaya,  sosial,  pribadi, dan psikologis.

## C.  Hipotesis
Dari rumusan masalah dan tujuan penelitian serta paparan teoritis yang telah dituangkan  dalam  kerangka  pemikiran,    maka  dapat  diambil  hipotesis  sebagai berikut:
a) Ada  pengaruh  signifikan  faktor  budaya  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  dalam  memilih  produk  operator  seluler  Indosat-M3  di  Kecamatan Pringapus;
b) Ada pengaruh signifikan  faktor  sosial terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus;
c) Ada pengaruh signifikan faktor pribadi terhadap keputusan pembelian konsumen dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus;
d) Ada  pengaruh  signifikan  faktor  psikologis  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  dalam  memilih  produk  operator  seluler  Indosat-M3  di  Kecamatan Pringapus;
e) Faktor  budaya,  faktor  sosial,  faktor  pribadi  dan  faktor  psikologis  secara bersama-sama  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  dalam memilih produk operator seluler Indosat-M3 di Kecamatan Pringapus.

## D. METODE PENELITIAN
1. Populasi dan Sampel
Menurut  Sanusi  (2011:87),    “populasi  adalah  seluruh  kumpulan  elemen yang  menunjukkan  ciri-ciri  tertentu  yang  dapat  digunakan  untuk  membuat kesimpulan”.  Kumpulan elemen tersebut menunjukkan jumlah,  sedangkan ciri- ciri  tertentu  menunjukkan  karakteristik.    Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah semua  warga  di  Kecamatan  Pringapus  yang  menggunakan  jasa  Indosat-M3 sebagai  operator  selulernya.    Populasi  ini  tidak  dapat  diketahui  secara  pasti berapa besar jumlahnya.
Menurut  Sanusi  (2011:87),    “sampel  merupakan  sebagian  atau  wakil populasi  yang  diteliti”  semakin  baik.    Oleh  karena  itu,    untuk  mempermudah dalam  perhitungan  dan  untuk  mendapatkan  hasil  penelitian  yang  lebih  baik, maka  sampel  dalam  penelitian  ini  digenapkan  menjadi  100  sampel.  Teknik pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik purposive sampling . F. DEFINISI OPERASIONAL
1.  Faktor  Budaya  (X 1 ), Menurut  Kotler  (2005:203)Pergeseran  b udaya,Wilayah geografis,Kebiasaan mendengar
2.  Faktor Sosial (X 2 ), Menurut Kotler (2005:206),  indikator faktor sosial antara lain ,Mengikuti teman,Pengaruh keluarga,Mengikuti lingkungan
3.  Faktor  Pribadi  (X 3 ), Menurut  Kotler  (2005:210),    indikator  faktor  pribadi antara lain ,Usia,Keadaan ekonomi/daya beli,Gaya hidup
4.  Faktor  Psikologis  (X 4 ), Menurut  Kotler  (2005:215),    indikator  faktor psikologis antara lain,Motivasi kebutuhan,Pengetahuan tentang produk,Keyakinan merek
5.  Keputusan  pembelian  (Y), Menurut  Lamb  (2001:189),    indikator  keputusan pembelian antara lain ,Menjatuhkan pilihan pada produk yang terbaik,Pengambilan keputusan dilakukan secara sadar, rasio nal, obyektif dan terencana,Kesetiaan terhadap produk,
G.  METODE ANALISIS DATA
1.Uji Validitas dan Reliabilitas
2.Analisis Regresi Linear Berganda
y  =  a + b 1 x 1 + b 2 x 2 + b 3 x 3 + b 4 x 4 3.Uji Individual/Parsial (Uji t) H 0 : b 1 ,b 2 ,b 3 ,b 4 = 0, artinya  variasi  variabel  bebas  dapat  menerangkan  variabel  terikat  dan terdapat pengaruh diantara kedua variabel yang diuji.
H a : b 1 ,b 2 ,b 3 ,b 4 0,
artinya  variasi  variabel  bebas  tidak  dapat  menerangkan  variabel  terikat dan tidak terdapat pengaruh antara dua variabel yang diuji.
Pengujian  dilakukan  melalui  uji  t  dengan  membandingkan  t hitung (t h ) dengan t tabel (t t ) pada   0,05.  Apabila hasil perhitungan menunjukkan:
1).  t h ≥ t t , maka H 0 ditolak dan H a diterima, artinya  variasi  variabel  bebas  dapat  menerangkan  variabe l  terikat  dan terdapat pengaruh diantara kedua variabel yang diuji.
2).  t h < t t ,  maka H 0 diterima dan H a ditolak,
artinya  variasi  variabel bebas  tidak dapat  menerangkan  variabel  terikat dan tidak terdapat pengaruh antara dua variabel yang diuji.
Berikut ini adalah gambar model kurva Uji t

## 4. Uji Serentak/Simultan (Uji F)
Adapun  rumusan  hipotesis  dengan  menggunakan  uji  F  adalah  sebagai berikut:
H 0 :  b 1 ,b 2 ,b 3 ,b 4 = 0, H a :  b 1 ,b 2 ,b 3 ,b 4 0,
Pengujian  dilakukan  melalui  uji  F  dengan  membandingkan  F hitung (F h ) dengan F tabel (F t ) pada   = 0,05.  Apabila hasil perhitungannya menunjukkan:
1).  F h > F t , maka H 0 ditolak dan H a diterima, 2).  F h < F t , maka H 0 diterima dan H a ditolak,

## 5.  Koefisien Determinasi/R Square (R 2 )
Ketepatan  model  R 2 dilakukan  untuk  mendeteksi  ketepatan  yang  paling baik dari garis regresi.  Uji ini dilakukan dengan melihat besarnya nilai koefisien determinasi.    Besarnya  nilai  koefisien  determinasi  adalah  antara  angka  nol
sampai  dengan  angka  satu  (0 R 2 1).    Jika  R 2 yang  diperoleh  dari  hasil perhitungan  mendekati  1  (satu),    maka  semakin  kuat  model  tersebut  dapat menerangkan  variabel  terikatnya.    Sebaliknya,    jika  R 2 yang  diperoleh  lebih mendekati  0  (nol),    maka  hubungan  variabel  bebas  dan  variabel  terikat  tidak signifikan.

## H. PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA
Suatu  instrumen  dikatakan  valid  apabila  memiliki  r hitung (r h )  lebih  besar daripada  r tabel (r t ).  Pada taraf  signifikan 0,05 dan  n =  100,  diperoleh r t sebesar 0,1966.    Dari  besarnya  r t (0,1966)  tersebut,    maka  dapat  diketahui  bahwa  tiap- tiap item memiliki nilai r h lebih besar daripada nilai r t ,  sehingga dapat dikatakan bahwa  keseluruhan  item  variabel  penelitian  adalah  valid  untuk  digunakan sebagai  instrumen  dalam  penelitian  dan  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan dapat digunakan untuk mengukur variabel yang diteliti.
Dari hasil pengujian reliabilitas ,  diperoleh nilai koefisen alpha untuk X 1 (faktor budaya)  sebesar  0,5748,    X 2 (faktor  sosial)  sebesar  0,5472,    X 3 (faktor  pribadi) sebesar  0,7355,    X 4 (faktor  psikologis)  sebesar  0,6313,    dan  Y  (keputusan pembelian)  sebesar 0,6874,   sedangkan  nilai r t dalam penelitian  ini  adalah 0,1966. Hal  ini  menunjukkan,    semua  item  pertanyaan  (X 1 ,  X 2 ,  X 3 ,  X 4 ,  dan  Y)  reliabel, sehingga  mampu  memperoleh  data  yang  relatif  konsisten  apabila  digunakan berkali-kali pada waktu yang berbeda.

## Tabel 1
Tabel Coefficients a Hasil Analisis Data SPSS
Coeffi ci ents a 3,537 1,327 2,666 ,009 ,103 ,116 ,082 ,895 ,373 ,143 ,095 ,141 1,512 ,134 -,164 ,081 -,195 -2,031 ,045 ,616 ,094 ,614 6,569 ,000 (Constant) X1 X2 X3 X4 Model 1 B St d.  Error Unstandardized Coef f icients Beta St andardized Coef f icients t Sig. Dependent  Variable: Y a.
Dari tabel diatas dapat diperoleh persamaan regresi:
Y =  3,537 + 0,103X 1 + 0,143X 2 - 0,164X 3 + 0,616X 4
a=3,537 adalah bilangan konstanta,   yang berarti apabila X 1 (faktor budaya),  X 2 (faktor  sosial),  X 3 (faktor  pribadi),  dan  X 4 (faktor  psikologis)  tidak  ada,    maka besarnya Y (keputusan pembelian) adalah 3,537.
b 1 =  0,103 adalah besarnya koefisien regresi  X 1 (faktor budaya),   yang berarti setiap peningkatan/penambahan X 1 sebesar 1 satuan akan  meningkatkan Y sebesar 0,103 satuan,   dengan asumsi  variabel bebas  lainnya (X 2 , X 3 ,
dan  X 4 )  konstan.    Jika  variabel  faktor  budaya  meningkat,    maka keputusan  pembelian  juga  akan  meningkat.    Jika  variabel  faktor  budaya menurun  maka  keputusan  pembelian  juga  akan  menurun.    Hal  ini menunjukkan,    variabel  faktor  budaya  memiliki  arah  hubungan  positif terhadap keputusan pembelian.
b 2 =  0,143  adalah  besarnya  koefisien  regresi  X 2 (faktor  sosial),    yang  berarti setiap peningkatan/penambahan X 2 sebesar 1 satuan akan  meningkatkan Y sebesar 0,143 satuan,   dengan asumsi  variabel bebas  lainnya  (X 1 , X 3 , dan X 4 ) konstan.  Jika  variabel  faktor sosial  meningkat,   maka keputusan pembelian  akan  meningkat.    Jika  variabel  sosial  menurun,    maka keputusan  pembelian  juga  akan  menurun.    Hal  ini  menunjukkan, variabel  faktor sosial  memiliki arah  hubungan positif terhadap keputusan pembelian.
b 3 =  -  0,164  adalah  besarnya  koefisien  regresi  X 3 (faktor  pribadi),    yang berarti  setiap  peningkatan/penambahan  X 3 sebesar  1  satuan  akan menurunkan  Y  sebesar  0,164  satuan,    dengan  asumsi  variabel  bebas lainnya (X 1 , X 2 , dan X 4 ) konstan.  Jika variabel faktor pribadi meningkat, maka  keputusan  pembelian  akan  menurun.    Jika  variabel  faktor  pribadi menurun,    maka  keputusan  pembelian  akan  meningkat.    Hal  ini menunjukkan,    variabel  faktor  pribadi  memiliki  arah  hubungan  negatif terhadap keputusan pembelian.
b 4 =  0,616  adalah  besarnya  koefisien  regresi  X 4 (faktor  psikologis),    yang berarti  setiap  peningkatan/penambahan  X 4 sebesar  1  satuan  akan meningkatkan  Y  sebesar  0,616  satuan,    dengan  asumsi  variabel  bebas lainnya  (X 1 ,  X 2 , dan  X 3 )    konstan.    Jika  variabel  faktor  psikologis meningkat,    maka  keputusan  pembelian  akan  meningkat.    Jika  variabel faktor  psikologis  menurun,    maka  keputusan  pembelian  juga  akan menurun.    Hal  ini  menunjukkan,    variabel  faktor  psikologis  memiliki arah hubungan positif terhadap keputusan pembelian.
2.  Uji Individual/Parsial (Uji t)
Untuk  menguji kebenaran hipotesis pertama sampai keempat,  dilakukan pengujian  dengan  menggunakan  uji  t,    yaitu  dengan  melihat  besarnya  masing- masing nilai t hitung (t h ) dari variabel bebas,  dan membandingkannya dengan nilai t tabel (t t ).
Dari Tabel 4.14,  dapat dilihat  nilai  t h X 1 (faktor budaya) sebesar 0,895, X 2 (faktor  sosial)  sebesar  1,512,    X 3 (faktor  pribadi)  sebesar  -2,031,    dan  X 4 (faktor  psikologis)  sebesar  6,569,    sedangkan  nilai  t t pada  penelitian  ini  adalah sebesar 1,985.
a) Pengujian  Hipotesis  Faktor  Budaya  (X 1 )  Terhadap  Keputusan Pembelian (Y)
Variabel  faktor budaya (X 1 )  mempunyai  nilai t h sebesar 0,895,   nilai ini  lebih kecil dibandingkan dengan  nilai  t t pada taraf signifikan (α = 0,05) sebesar  1,985,    selain  itu  tingkat  signifikan  variabel  faktor  budaya  (X 1 ) sebesar  0,373  lebih  besar  daripada  0,05,    atau  dapat  dikatakan  variabel faktor  budaya  (X 1 )  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian (Y).  Untuk lebih jelasnya,  dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  Ho  diterima,    sehingga  Ha ditolak.    Oleh  karena  itu,    hipotesis  awal  yang  menyatakan  bahwa  faktor budaya  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  dalam  memilih  operator  seluler  Indosat-M3  di  Kecamatan Pringapus,  tidak dapat diterima.  Hal  ini disebabkan karena para pelanggan memilih  IM3  sebagai  operator  seluler  mereka  bukan  karena  pengaruh pergeseran  budaya,    wilayah  geografis,    ataupun  kebiasaan  mendengar. Dengan  kata  lain,    faktor  budaya  bukan  merupakan  faktor  utama  seorang konsumen  memilih IM3 sebagai operator selulernya.  Sekarang  ini,  hampir semua orang telah  menggunakan  telepon seluler,  sehingga secara otomatis mereka  akan  menggunakan  sebuah  operator  seluler  untuk  telepon  seluler mereka.    Pergeseran  budaya  dan  wilayah  geografis    merupakan  penyebab yang  bersifat  umum  dan  memberi  pengaruh  secara  luas  bagi  keputusan pembelian konsumen,  sehingga  faktor- faktor  ini tidak  hanya berperan bagi IM3,    tetapi  berperan  juga  bagi  operator  seluler  lainnya.    Selain  itu, kebiasaan  mendengar  tidak  memberikan  banyak  pengaruh  terhadap keputusan  pembelian.    Meskipun  faktor  budaya  memiliki  arah  hubungan positif  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen,    tetapi  faktor  budaya memiliki pengaruh yang tidak signifikan.
b) Pengujian Hipotesis Faktor Sosial (X 2 ) Te rhadap Keputusan Pe mbelian (Y)
Variabel  faktor  sosial  (X 2 )  mempunyai  nilai  t h sebesar  1,512,    nilai ini  lebih kecil dibandingkan dengan  nilai  t t pada taraf signifikan (α = 0,05) sebesar  1,985,    selain  itu  tingkat  signifikan  variabel  faktor  sosial  (X 2 ) sebesar  0,134  lebih  besar  daripada  0,05,    atau  dapat  dikatakan  variabel faktor  sosial  (X 2 )  tidak  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian (Y).  Untuk lebih jelasnya,  dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  Ho  diterima,    sehingga  Ha ditolak.    Oleh  karena  itu,    hipotesis  awal  yang  menyatakan  bahwa  faktor sosial  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian konsumen  dalam  memilih  operator  seluler  Indosat-M3  di  Kecamatan Pringapus,  tidak dapat diterima.  Hal  ini disebabkan karena para pelanggan
memilih IM3 sebagai operator seluler mereka bukan karena pengaruh sosial, baik pengaruh teman,  keluarga,  ataupun  lingkungan.  Para pelanggan IM3 tidak  mengikuti  teman,    keluarga,    ataupun  lingkungan  mereka,    ketika mereka  memilih  operator  seluler  yang  akan  mereka  gunakan.    Selain  itu, bisa  jadi  teman,    keluarga,    ataupun  lingkungan  sekitar  konsumen  tidak banyak  yang  menggunakan  IM3,    sehingga  mereka  memilih  IM3  karena pengaruh dari  faktor  lain.   Meskipun  faktor sosial  memiliki arah  hubungan positif  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen,    tetapi  faktor  sosial memiliki pengaruh yang tidak signifikan.
c) Pengujian  Hipotesis  Faktor  Pribadi  (X 3 )  Terhadap  Keputusan Pembelian (Y)
Variabel  faktor pribadi  (X 3 )  mempunyai  nilai t h sebesar -2031,  nilai ini  lebih kecil dibandingkan dengan  nilai  t t pada taraf signifikan (α = 0,05) sebesar  -1,985,    selain  itu  tingkat  signifikan  variabel  faktor  pribadi  (X 3 ) sebesar 0,045 lebih kecil daripada 0,05,  atau dapat dikatakan variabel faktor pribadi (X 3 )  mempunyai pengaruh signifikan dengan arah  hubungan  negatif terhadap  keputusan  pembelian  produk  (Y).    Untuk  lebih  jelasnya,    dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  Ho  ditolak,    sehingga  Ha diterima.    Oleh  karena  itu,    hipotesis  awal  yang  menyatakan  bahwa  faktor pribadi  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusa n  pembelian konsumen  dalam  memilih  operator  seluler  Indosat-M3  di  Kecamatan Pringapus,   dapat diterima.  Namun,   meskipun  faktor pribadi berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen,    tetapi  faktor  pribadi memiliki  arah  hubungan  yang  negatif.    Hal  ini  disebabkan  karena  para pelanggan  menganggap  usia,   gaya  hidup,  dan daya beli  merupakan  faktor penting  yang  menyebabkan  mereka  memilih  IM3  sebagai  operator  seluler mereka.    Semakin  bertambah  tua  usia  seorang  pelanggan,    mereka cenderung tidak tertarik lagi menggunakan IM3.  Selain itu,  jika gaya hidup dan  daya  beli  seorang  pelanggan  berubah  ke  level  yang  lebih  tinggi, mungkin  mereka  tidak  lagi  menggunakan  IM3.    Jika  dilihat  dari  segi  tarif, semakin  tinggi  tarif  yang  diberikan,    minat  pelangga n  juga  semakin berkurang.    Dengan  kata  lain,    jika  usia,    gaya  hidup,    dan  daya  beli mengalami  peningkatan,    maka  keputusan  pembelian  akan  menurun.    Hal inilah  yang  menyebabkan  faktor  pribadi  memiliki  pengaruh  signifikan dengan arah hubungan negatif terhadap keputusan pembelian konsumen.
d) Pengujian  Hipotesis  Faktor  Psikologis  (X 4 )  Terhadap  Keputusan Pembelian (Y)
Variabel  faktor  psikologis (X 4 )  mempunyai  nilai  t h sebesar  6,569, nilai  ini  lebih besar dibandingkan dengan  nilai t t pada  taraf signifikan  (α = 0,05) sebesar 1,985,   selain  itu  tingkat signifikan  variabel  faktor psikologis (X 4 ) sebesar 0,000  lebih kecil daripada 0,05,   atau dapat dikatakan  variabel faktor  psikologis (X 4 )  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian (Y).  Untuk lebih jelasnya,  dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  Ho  ditolak,    sehingga  Ha diterima.    Oleh  karena  itu,    hipotesis  awal  yang  menyatakan  bahwa  faktor psikologis  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelia n konsumen  dalam  memilih  operator  seluler  Indosat-M3  di  Kecamatan Pringapus,    dapat  diterima.    Hal  ini  disebabkan  karena  para  pelanggan memiliki  motivasi  kebutuhan,    pemahaman  dan  pengetahuan,    serta keyakinan  merek  terhadap  IM3,    sehingga  mereka  termotivasi  untuk menggunakan  dan  tetap  setia  pada  IM3.    Para  pelanggan  juga  sudah memahami fungsi dan manfaat IM3.  Selain itu,  mereka cukup yakin bahwa IM3  merupakan  operator  yang  pantas  dipercaya  sebagai  operator  seluler pilihan  mereka.    Jika  motivasi  kebutuhan,    pengetahuan,    serta  kebutuhan merek  terhadap  IM3  mengalami  peningkatan,    maka  keputusan  pembelian akan  meningkat  pula.    Hal  inilah  yang  menyebabkan  faktor  psikologis memiliki  pengaruh  signifikan  dengan  arah  hubungan  positif  terhadap keputusan pembelian konsumen.

## Uji Serentak/Simultan (Uji F)
Hasil  analisis data untuk  uji F dengan  menggunakan program SPSS 11.5 for windows dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 2 Tabel Anova Hasil Analisis Data SPSS
ANOVA b 185,544 4 46,386 16,073 ,000 a 274,166 95 2,886 459,710 99 Regression Residual Total Model 1
Sum  of Squares df Mean Square F Sig.
Predictors:  (Const ant), X4, X1,  X2, X3 a.
Dependent  Variable: Y
b.
Sumber:  Output SPSS 11.5 for windows (diolah,  2012)
Dari  tabel  di  atas  didapatkan  hasil  F h sebesar  16,073  dengan  tingkat signifikan 0.000,  serta  df  pembilang  4  dan  df  penyebut  sebesar  95.    Jika dibandingkan dengan nilai F t yang didapati sebesar 2,47,  maka F h memiliki nilai yang  lebih  besar  (16,073).    Selain  itu,    tingkat  probabilitas  signifikan  (0,000) lebih  kecil  daripada  (0,05).    Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  faktor budaya  (X 1 ),  sosial  (X 2 ),  pribadi  (X 3 )  dan  psikologis  (X 4 )  secara simultan/bersama-sama  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian (Y).
Untuk  mengetahui  kebenaran  hipotesis  yang  telah  dirumuskan sebelumnya,  dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  bahwa  Ho  ditolak,    sehingga  Ha diterima.    Oleh  karena  itu,    hipotesis  awal  yang  menyatakan  bahwa  faktor budaya, faktor  sosial, faktor  pribadi  dan faktor  psikologis  secara simultan/bersama-sama  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen dalam  memilih  produk  operator  seluler  Indosat-M3  di  Kecamatan  Pringapus, dapat  diterima.    Hal  ini  berarti,    meskipun  secara  individual/parsial  faktor budaya  dan  faktor  sosial  tidak  berpengaruh  signifikan  dengan  arah  hubungan positif,  sedangkan  faktor pribadi berpengaruh signifikan dengan arah  hubungan negatif,    dan  faktor  psikologis  berpengaruh  signifikan  dengan  arah  hubungan positif,    akan  tetapi  jika  diuji  secara  bersama-sama/simultan,    faktor  budaya, faktor  sosial,    faktor  pribadi,    dan  faktor  psikologis  memberikan  pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
Koefisien Determinasi/R Square (R 2 ) Hasil analisis koefisien determinasi (R 2 ) dapat dilihat pada  tabel berikut ini:
Tabel 3
Tabel Model Summary b Hasil Analisis Data SPSS
Model  Summary b ,635 a ,404 ,379
1,69881 Model 1 R R Square Adjusted R Square St d.  Error of the Estimate
Predictors:  (Constant), X4,  X1, X2, X3
a.
Dependent  Variable: Y b.
Dari  tabel diatas diperoleh  nilai Adjusted R Square sebesar 0,379  hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel  bebas  (faktor  budaya,    faktor  sosial,    faktor pribadi,    dan  faktor  psikologis)  secara  bersama-sama  memberikan  kontribusi terhadap  variabel  terikat  (keputusan  pembelian)  sebesar  37,9%  dan  sisanya sebesar  62,1%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  dimasukkan  dalam
penelitian ini.  Variabel lain tersebut kemungkinan adalah variabel yang terdapat pada marketing mix untuk produk jasa (7P),  yaitu: product,  place,  promotion, price,  people,  phsycal evidence,  dan process.

## I. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  simpulan  di  atas,    berikut  ini  beberapa saran yang dapat penulis sampaikan:
1. Faktor  psikologis  yang  terdiri  dari  motivasi  kebutuhan,  pengetahuan  tentang produk,  dan  keyakinan  merek,    merupakan  faktor  yang  berpe ngaruh  paling signifikan  dan  memiliki  arah  hubungan  positif  dalam  penelitian  ini.    Hal  ini menunjukkan bahwa kondisi psikologis  seorang pelanggan terhadap IM3 sangat berpengaruh terhadap keputusan pembeliannya.  Oleh karena itu,  sangat penting bagi  IM3  untuk  mempertahankan  apa  yang  telah  tertanam  baik  tentang  IM3  di benak para pelanggan.  IM3 harus menjaga kepercayaan pelanggan dengan terus memberikan  penawaran  yang  menarik  bagi  pelanggan,    agar  pelanggan  yang sudah setia pada IM3 tidak pindah ke operator seluler yang lain.
2. Hendaknya  memperhatikan  faktor pribadi  yang  terdiri dari  usia,  daya beli, dan gaya hidup,  agar lebih disesuaikan lagi dengan pelanggan,  karena menurut hasil dari  penelitian  ini,    faktor  pribadi  menunjukkan  arah  hubungan  negatif  dengan pengaruh  yang signifikan.   Faktor pribadi  merupakan  faktor  yang penting  yang membuat  pelanggan  melakukan  sebuah  keputusan  pembelian.    Semakin bertambahnya  usia,  daya beli dan  gaya  hidup,  keputusan pembelian konsumen terhadap  IM3  akan  cenderung  menurun.    Oleh  karena  itu,    IM3  harus memikirkan  fitur,   layanan dan tarif  yang paling sesuai dengan pelanggan,  agar keputusan  pembelian  konsumen  terhadap  IM3  semakin  meningkat.    Selain  itu, IM3  juga  harus  terus  memperhatikan  persaingan  tarif  dengan  operator  seluler lain,  mengingat sekarang operator seluler lain sangat gencar melakukan promosi dengan penawaran yang menarik,  baik dari segi tarif,  fitur,  ataupun layanan.
3. Meskipun faktor budaya dan faktor sosial dalam penelitian ini tidak berpengaruh signifikan,  tetapi kedua faktor ini memiliki arah hubungan positif,  sehingga ada baiknya IM3 juga  memperhatikan kedua  faktor  ini.  Budaya  merupakan penentu keinginan  yang  paling  mendasar  bagi  setiap  orang.    Oleh  karena  itu,    IM3 sebaiknya  terus  mencari  peluang  agar  pergeseran  budaya,    wilayah  geografis, kebiasaan  mendengar dan aspek-aspek budaya  lainnya dapat  menjadi pendorong bagi  konsumen  untuk  memilih  IM3  sebagai  operator  selulernya.    Selain  itu, IM3  sebaiknya  juga  memperhatikan  peluang  yang  mungkin  akan  muncul  dari hubungan  sosial pelanggan,  karena pada dasarnya penggunaan operator seluler adalah untuk berhubungan sosial dengan teman,  keluarga,  ataupun  lingkungan. Peluang  ini  merupakan  hal  baru  yang  bisa  menjadi  keunggulan  bagi  IM3  yang belum dimiliki operator lain.

## DAFTAR PUSTAKA
Anoraga,  Pandji. 2000. Manajemen Bisnis .  Jakarta: Rineka Cipta.
Arikunto,  Suharsimi.  2006. Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik . Jakarta: Rineka Cipta.
Asnawi,  Nur  dan  Masyhuri.  2011. Metodologi  Riset  Manajemen  Pemasaran .
Malang: Uin-Maliki Press
Blog,  Aditnobaka. 2010. Pengertian Konsumen . (Diakses pada bulan Juni 2012).
[http://aditnobaka.wordpress.com/2010/10/08/pengertian-konsumen/]
Carapedia. Pengertian  dan  Definisi  Psikologi .  (Diakses  pada  bulan  Juni  2012).
[http://carapedia.com/pengertian_definisi_psikologi_info2031.html]
______. Pengertian dan Definisi Sosial Menurut Para Ahli . (Diakses pada  Bulan Juni 2012).
[http://carapedia.com/pengertian_definisi_sosial_menurut_para_ahli_info5 16.html]
______. Pengertian  dan  Definisi  Konsumen .  (Diakses  pada  bulan  Juni  2012).
[http://carapedia.com/pengertian_definisi_konsumen_info2078.html]
Hasan,  Iqbal. 2006. Analisis Data Penelitian  Dengan Statistik . Jakarta: PT Bumi Aksara.
Istijanto. 2009. Aplikasi Praktis Riset Pemasaran . Jakarta: PT  Gramedia Pustaka Utama.
Kotler,  Philip.  1997. Manajemen  Pemasaran  1:  Analisis,  Perencanaan, Implementasi dan Kontrol . Jakarta: Prenhallindo.
______. 2002. Manajemen Pemasaran 1 . Jakarta: Prenhallindo.
______. 2002. Manajemen Pemasaran 2. Jakarta: Prenhallindo.
______. 2005. Manajemen Pemasaran 1 . Jakarta: Indeks.
Kurniawan,  Hery.  2006. Analisis  Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi  Konsumen Dalam  Pengambilan  Keputusan  Pembelian  Produk  Mie  Instan  Sedaap (Studi  Pada  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Unmer  Malang). Malang, Universitas Merdeka.
Lamb,  Charles W. Et.al. 2001. Pemasaran .  Jakarta: Salemba Empat.
Nazir, Moh. 2005. Metode Penelitian . Bogor: Ghalia Indonesia.
Pringapus,  Kecamatan.  2011. Kecamatan  Pringapus  Dalam  Angka .  Ungaran, Badan Pusat Statistik Kabupaten Semarang.
Priyatno, Dwi. 2009. Mandiri Belajar SPSS . Yogyakarta: MediaKom.
Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis . Jakarta: Salemba Empat.
Setiadi, Nugroho J. 2003. Perilaku Konsumen . Jakarta: Prenada Media.
Shvoong. Definisi  dan  Pengertian  Budaya .  (Diakses  pada  bulan  Juni  2012).
[http://id.shvoong.com/social-sciences/2153947-definisi-dan-pengertian- budaya/]
Sugiyono. 2006. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: CV Alfabeta.
Sumarwan,  Ujang.  2003. Perilaku Konsumen .  Jakarta: Ghalia Indonesia.
Tjiptono, Fandy. 2007. Pemasaran Jasa . Malang: Bayumedia Publishing.
______. 2008. Strategi Pemasaran . Yogyakarta: CV Andi Offset.
Umar,   Husein. 1999. Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis . Jakarta:
PT Raja Grafindo Persada.
Wikipedia. Indosat . (Diakses pada bulan April 2012). [http://id.wikipedia.org/wiki/Indosat] ______. Indosat-M3 . (Diakses pada bulan April 2012).
[http://id.wikipedia.org/wiki/Indosat-M3]
Wirawan,  Erwin.  2009. Geert  Hofstede .  (Diakses  pada  bulan  Juni  2012) [http://erwinwirawan.blogspot.com/2009/04/geert- hoftede.html]