## PENERAPAN KOMUNIKASI SBAR PERAWAT RUANG RAWAT INAP RSU LIRBOYO KEDIRI

## APPLICATION OF SBAR COMMUNICATION AMONG THE NURSES IN INPATIENT WARD OF LIRBOYO PUBLIC HOSPITAL
Putri Kristyaningsih 1)* , Ika Rahmawati 2)
1)2) Institut Ilmu Kesehatan Bhakti Wiyata Kediri
Info Artikel Sejarah Artikel:
Submitted:2022- 12-01 Accepted:2023-12- 07 Publish  Online: 2023-12-23 Kata Kunci : Komunikasi SBAR,  Perawat, Ruang Rawat Inap Keywords : SBAR Communication Method,  Nurses,
Inpatient Ward .

## Abstrak
Latar  belakang: Salah  satu  metode  komunikasi  timbang  terima  informasi  diantara perawat  adalah  SBAR.  Komunikasi  yang  efektif  diantara  perawat  akan  membantu meingkatkan  kualitas  oekayanan  keperawatan  dan  menurunkan  kejadian  tidak diinginkan.. Tujuan: Untuk  mengetahui  penggunaan  komunikasi  metode  SBAR diantara  perawat  di  ruang  rawat  inap  RSU  Lirboyo  Kota  Kediri Metode: Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Responden terdiri dari perawat di ruang rawat inap, sejumlah 31 orang perawat. Penerapan komunikasi metode SBAR diukur dengan menggunakan lembar ceklist. Penelitia melakukan pengumpulan data dengan memeriksa  lembar  dokumentasi  SBAR  perawat. Hasil: Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  dari  31  perawat.  29  diantaranya  telah menerapkan  metode komunikasi SBAR dengan kriteria baik, dan hanya 2 orang perawat yang menerapkan komunikasi  SBAR  dengan  kriteria  kurang  baik. Simpulan  dan  saran: Dapat  kita simpulkan, perawat RSU Lirboyo Kota Kediri telah  menerapkan komunikasi SBAR dengan  baik. Untuk  penelitian  selanjutnya  disarankan  penilaian  dokumentasi dilakukan secara langsung (observasi).

## Abstract
Background: One of  information  communication  methods  between nurses  is SBAR. Effective communication between nurses can elevate the quality of nursing care and reduce  adverse  events. Objective: The  aim  of  the  study  is  to  determine  the application of SBAR communication methode between nurses in the inpatient room of RSU  Lirboyo  Kediri  City Method: This  study  was  conducted  with  quantitative descriptive  method.  Respondents  are  inpatient  room  nurses,  total  of  31  nurses.  The application of SBAR was measured using a checklist sheet. The researcher collected data  by  examining  the  nurse's  SBAR  documentation  sheet. Results: The  results showed  that  29  of  them  have  applied  the  SBAR  communication  method  with  good criteria,  and  only  2  nurses  who  apply  SBAR  communication  with  poor  criteria. Conclusions  and  suggestions: It  was  concluded  that  the  nurses  of  RSU  Lirboyo Kediri  City  had  implemented  SBAR  communication  well. For  further  research,  it  is recommended that documentation assessment be carried out directly (observation).
Jurnal Wiyata, Vol. 10 No. 02 Tahun 2023

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini,  peningkatan  pelayanan  Kesehatan  mengalami  peningkatan  baik  dalam  hal aspek mutu ataupun keterjangkauam dan kecakupan pelayanan Kesehatan. Hal ini adalah respon terhadap  peningkatan  kebutuhan  masyarakat  akan  layanan  Kesehatan,  yang  disertai  dengan peningkatan  penegtahuan  masyarakat.  peningkatan  pengetahuan  masyarakat  membuat masyarakat  semakin  selektif  dalam  memilih  layanan  Kesehatan  (Nursalam,2020).  Kuaitas pelayanan  Kesehatan    dan  penentu  citra  pelayanan  Kesehatan  adalah  layanan  keperawatan. Layanan  keperawatan  akan  membantu  meningkatkan  keselamtan  pasien.  Permenkes  tentang keselamatan  pasien  No.1691/Menkes/Per/VIII/2011,  dijelaskan  bahwa  yang  termasuk  insiden keselamatan pasien adalah  segala  hal  yang terjadi baik senagja atau tidak sengaja, dan kondisi tersebut  dapat  mengakibatkan  atau  berpotensi  mengakibatkan  cedera  pada  pasien.  Adapaun cedera ini terdiri dari KTD (Kejadian Tidak  Diharapakan), KTC (Kejadian Tidak Cedera), dan KPC  (Kejadian  Potensial  Cedera).  Untuk  mencegah  terjadinya  kejadian  –  kejadian  tersebut maka  perawat  harus  mengetahui,  memahami  dan  menerapkan  komunikasi  efektif  (Rezkiki  & Utami,  2020).  Salah  satu  komunikasi  efetif  yang  dikembangkan  di  rumah  skait  untuk menghindari  kejadian  KTD,  KNC,  KTC,  dan  KPC  adalah  dengan  metode  SBAR.  Metode komunikasi SBAR ini digunakan ketika timbang terima (Nur Fadlia 2020).
JCI  ( Joint  Commission  International )  dan  WHO  ( World  Health  Organization )  pada tahun 2021 dilaporkan masih terdapat negara dengan kejadian permaslaahn keselamatan pasien sebanyak  70%.  Data  keselamatan  pasien  di  Ruang  Bedah,  KTD  sebanyak  60.2%,  KNC sebanyak  32.4%,  KTC  sebanyak  63%  (Nasrianti  dkk,  2022).  Komunikasi  SBAR  telah  di terapkan  di  Rumah  Sakit.  Menurut  Purwanza  dkk  (2020)  masih  terdapat  kekurangan  dalam penerapan  SBAR,  dengan  data  kekurangan  adalah  39.53%  perawat  yang  menyebutkan Situation,  22.09%  perawat  yang  menyebutkan  Assessment,  dan  27.91%  perawat  yang menyebutkan Recommendation. Pada tahun 2018 di Indonesia terdapat 145 insiden keselamatan pasien  yang  dilaporkan,  dengan  sebaran  wilayah  Jakarta  sebanyak  37.9%,  Jawa  Tengah sebanyak 15.9%, Yogyakarta sebanyak 13.8%, Jawa Timur sebanyak 11.7%, Sumatera Selatan sebanyak  6.9%,  Jawa  Barat  sebanyak  2.8%,  Bali  sebanyak  1.4%,  Sulawesi  Selatan  sebanyak 0.69%, dan Aceh sebanyak  0.68% (Riana, 2018).  Hasil penelitian komite rimah sakit di rumah sakit  X  Kota  Kediri,  terdapat  600  (1.92%)  kejadian  tidak  diinginkan  (KTD)  dari  31.229 kesalahan  yang dilakukan perawat,  salah  satunya akibat  komunikasi yang  kurang efektif (Vela Purnamasari, & Nur Cahyani, 2022).
Komunikasi  yang  efektif  dapat  meningkatkan  keselamatan  pasien.  Komunikasi  yang efektif  (jelas,  lengkap,  akurat  dan  dapat  dipahami)  akan  mengurangi  KTD.  Komunikasi  dapat dilakukan  secara  elektronik,  lisan  dan  tulisan.  Pelayanan  keperawatan  yang  baik  dapat  dicapai dengan  penerapan  komunikasi  efektif  antar  tenaga  Kesehatan  (Diniyah,  2017).  Komunikasi efektif  yang  disarankan  WHO  adalah  SBAR.  Komunikasi  SBAR  adalah  metode  komunikasi efektif  dapat  digunakan  untuk  menyampaikan  informasi  penting.  SBAR  terdiri  dari Situation, Background,  Asseessmnet,  dan  Recommendation .  Dengan  metode  SBAR  akan  meningkatkan kualitas timbang terima atau serah terima informasi (Nur Fadlia, 2020).
Penerapan  SBAR  yang  kura  g  tepat  akanmengakibatkan  kesalahan  dalam  pemberian asuhan  keperawatan.  Keefektifan  penerapan  SBAR  membutuhkan  pengetahuan,  keterampilan dan empati. Keefektifan SBAR ini membutuhkan kemampuan perawat untuk kapan harus bicar, apa  yang  harus  disampaikan  dan  bagaimana  harus  menyampaikannya,  kepercayaan  diri    dan
Putri Kristyaningsih | Penerapan Komunikasi SBAR Perawat ….. Jurnal Wiyata, Vol. 10 No. 02 Tahun 2023
kemampuan untuk menerima informasi secara menyeluruh meskipun setiap hari dalam keadaan klini.  Kemampuan  perawat  dalam  komunikasi  ini  harus  dilatih  dna  ditingkatkan,  dengan demikian  komunikasi  dapat  dilakukan  dengan  jelas,  singkat  dan  tepat.  Karena  itu  dibutuhkan penerapan teori  yang telah dipelajari selama  menempuh Pendidikan keperawatan (Rina, 2020). Dari penjelasan yang telah disampaikan, menjelaskan komunikasi SBAR ini sangatlah penting, karena  itu  peneliti  bermaksud  melakukan  penelitian  dengan  judul  “Penerapan  Komunikasi SBAR Perawat Ruang Rawat Inap RSU Lirboto Kediri”.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian  deskripif  kuantitatif.  Responden  penelitian  adalah perawat Ruang Rawat Inap RSU Lirboyo Kediri, yaitu berjumlah 31 orang perawat. Penerapan komunikasi  SBAR  akan  dinilai  dengan  memeriksa  lembar  serah  terima  perawat  dan  mengisi lembar  ceklist  komuikasi  SBAR.  Data  yang  terkumpul  akan  disajikan  dalam  tabel  kemudian akan dianalisa.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1 Karakteristik Responden penelitian Keterangan N Persentase (%) Unit / Ruangan Ruang perawatan umum 15 48.4 Ruang isolasi 6 19.4 Ruang ICU HCU 4 12.8 Ruang neonates dan anak 6 19.4 Pendidika n S1 dan atau Ners 12 38.7 Diploma 3 19 61.3 Mengikuti pelatihan SBAR Pernah 14 45.2 Tidak pernah 17 54.8 Total responden 31 100
Dari tabel 1 diketahui bahwa Sebagian besar responden adalah perawat di ruang rawat umum  sebanyak  15  orang  (48.4%),  memiliki  Pendidikan  Diploma  3  sebanyak  19  orang (61.3%), dan belum pernah mengikuti pelatihan SBAR sebanyak 17 orang (54.8%).
Tabel 2 penerapan komunikasi SBAR oleh perawat Penrapan komunikasi SBAR N Persentase (%) Baik 24 77.4 Kurang baik 7 22.6 Total 31 100
Tabel 2 menunjukkan dari 31 responden, penerapan dokumentasi SBAR  Sebagian besar dikategorikan baik 24 (77.4%).
Jurnal Wiyata, Vol. 10 No. 02 Tahun 2023

## PEMBAHASAN
Dari  31  responden,  yang  belum  mengikuti  pelatihan  sebanyak  17  (54,8%)  sedangkan yang pernah mengikuti pelatihan SBAR sebanyak 14 (45,2%). Hal ini menjadi penyebab kurang baiknya  dokumentasi  SBAR  perawat.  Dari  persentase  pengalaman  mengikuti  SBAR  dan  masa kerja diketahuai sebanyak 7 responden (22,6%) memiliki penerapan SBAR yang kurang baik.
SBAR  merupakan  metode  komunikasi  yang  digunakan  untuk  melaporkan  keadaan pasien  dalam  kondisi  kritis.  Komunikasi  SBAR  biasa  digunakan  pada  saat  proses  timbang terima keperawatan ( hand over ), saat pasien berpindah ruang rawat, maupun saat perawat akan menyampaikan  keadaan  pasien  kepada  dokter  atau  tenaga  Kesehatan  lainnya  (Celly,  2022). Penerapan  SBAR  dalam  timbang  terima  terbukti  efektif  mampu  meningkatkan  pelaksanaan timbang  terima  (Oxyandi  dan  Endyani,  2020).  Penggunaan  metode  SBAR  dalam  timbang terima  akan  meningkatkan  kemampuan  perawat  dalam  mengidentifikasi  keluhan  dan  kondisi pasien  secara  cepat  dan  sistematis.  Dengan  demikian  pemberian  pemberian  perawatan  untuk masalah pasien mampu dengan tepat diberikan (Purwanza et al, 2020).
Komunikasi  antara  tim  Kesehatan  sering  menggunakan  alat,  salah  satu  alat  yang digunakan  adalah  dokumentasi.  Dokumentasi  sendiri  merupakan  alat  yang  digunakan  juga dalam  prosedur  pemberian  asuhan  keperawatan  untuk  pasien.  Nursalam  (2020)  kapan  saja perawat  melihat  pencatatan  Kesehatan  pasien,  maka  perawat  diijinkan  untuk  memberi  dan menerima pendapat. Akan tetapi pada penerapannya, semakin kompleks pelayanan keperawatan dan  mutu  pelayanan  ,  perawat  dituntut  dapat  melakukan  dokumentasi  dengan  benar. Dokumentasi  yang  efektif  akan  memberikan  kesempatan  kepada  perawat  untuk mendokumentasikan  kepada  tenaga  Kesehatan  lain,  menjelaskan  apa  yang  telah  dikerjakan, sedang dikerjakan dan akan dikerjakan oleh perawat.
Faktor internal individu dan eksternal mempengaruhi penerapan SBAR. Faktor internal diantaranya  adalah  pengalaman  perawat.  Faktor  elsternal  diantaranya  adalah  kebijakan  rumah sakit.  Dari  31  responden  45.2%  telah  mengikuti  pelatihan  komunikasi  SBAR  dan  61.3% memiliki  jenjang  Pendidikan  Diploma  3  Keperawatan.  Semua  responden  bekerja  sebagai perawat  lebih  dari  8  tahun.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  responden  mempunyai  pengalaman yang  cukup  di  bidang  keperawatan.  Adanya  responden  yang  pernah  mengikuti  pelatihan komunikais SBAR juga dapat meningkatkan penerapan komunikasi SBAR diantara responden.
Faktor  eksternal  yang  mendukung  penerapan  komunikasi  SBAR  adalah  kebijakan rumah  sakit.  SBAR  mampu  meningkatkan  patient  safety  di  rumah  sakit  (Sukesih  dan  Istanti, 2015).  Penggunaan  SBAR  sebagai  metode  timbang  terima  akan  meningkatkan  keefektifan komunikasi  tenaga  Kesehatan.  Komunikasi  tenaga  Kesehatan  yang  efektif  akan  meningkatkan patient  safety  (Purwaningsih  dkk,  2022). Patient  safety sendiri  merupakan  salah  satu  standar kualitas  pelayanan  di  rumah  sakit.  Dengan  demikian  secara  tidak  langsung  penerapan komunikasi SBAR akan meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit (Ekawaty dkk, 2022).

## SIMPULAN
Perawat  di  ruang  rawat  inap  RSU  Lirboyo  Kota  Kediri  Sebagian  besar  telah menggunakan komunikasi SBAR dalam kriteria yang baik.
Jurnal Wiyata, Vol. 10 No. 02 Tahun 2023

## SARAN
1. Penilaian  penerapan  komunikasi  SBAR  dilakukan  secara  langsung  (observasi),  tidak dengan dokumentasi SBAR.
2. Meningkatkan  sosialisasi  SBAR  bagi  perawat  di  RSU  Lirboyo  Kota  Kediri,  sehingga semua perawat akan mampu menerapkan komunikasi SBAR dengan baik.

## REFERENSI
Vela Purnamasari, & Nur Cahyani, E. (2022). Motivasi Perawat Dalam Menerapkan Management
Patient  Safety  Di  Kabupaten  Kediri. Jurnal  Keperawatan  Mandira  Cendikia ,  1(1),  167– 174.
Ekawaty,  dkk.  (2022).  Analisis  Implementasi Patient  Safety Terhadap  Peningkatan  Kualitas Pelayanan  di  RSUD  Batara  Siang  Kabupaten  Pangkep. Jurnal  Kesehatan  Pertiwi ,  4  (1), 36 – 44.
Nasrianti,  dkk.  (2022).  Pelaksanaan Hand  Over perawat  Dengan  Komunikasi  SBAR  Pada Pelayanan Keperawatan. Jurnal Keperawatan Silampari , 6 (1), 356 – 365.
Sriningsih,  Nining  &  Marlina,  Endang.  (2020).  Pengetahuan  penerapan  keselamatan  Pasien ( Patient Safety ) Pada Petugas Kesehatan. Jurnal Kesehatan, 9 (1).
Nur  Fadlia.  (2020).  Hubungan  Penerapan  Dokumentasi  SBAR  Saat  Handover  dengan  Kepuasan Kerja  Perawat  di  Ruang  Rawat  Inap  RSUD  Lambung  Baji  Makassar.  Skripsi Keperawatan. Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Panakkukang
Nursalam,  (2020).  Manajemen  Keperawatan  (Aplikasi  dalam  Praktik  Keperawatan  Profesional)
Jakarta: Salemba Medika
Oxyandi,  Miming  dan  Endayni,  (2020).  Pengaruh  Metode  Komunikasi  Efektif  Sbar  Terhadap Pelaksanaan Timbang Terima: Jurnal „Aisyiyah Medika Vol. 5 No. 1
Purwanza, et al. (2020). Nurses Shift Handover Instrument Development Evaluation Using SBAR
Effective Communication Method. International Journal of Psychosocial Rehabilitation , 24 (09), 1123 – 1129.
Purwaningsih,  dkk.  (2022).  Manajemen Patient  Safety Dalam  Keperawatan.  Yogyakarta:  CV Rizmedia Pustaka Indonesia.
Rezkiki,  Fitrianola  &  Utami,  Ghita  S.  (2020).  Faktor  -  faktor  yang  Berhubungan  dengan Penerapan Dokumentasi SBAR di Ruang Rawat Inap, Jural Human Care, 1 (2).
Sukesih dan Istanti. (2015). Peningkatan Patient Safety Dengan Komunikasi SBAR. Prosiding of The 2nd University Research Coloquium 2015. Semarang: 29 Agustus 2015. Hal: 177- 183.