Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.5339

## Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Evaluasi Dosen FASTIKOM UNSIQ
Muhamad Fuat Asnawi 1)
1) Universitas Sains Al-Qur’an
1) fuatasnawi@unsiq.ac.id

## Abstrak
Sistem  Informasi evaluasi dosen  di  FASTIKOM  UNSIQ  yang  digunakan  untuk  memberikan  penilaian dan umpan  balik  terhadap  kualitas  pengajaran  dosen.  Fokus  penelitian  ini  adalah  untuk  memahami  pengaruh kualitas informasi, kualitas sistem, dan penggunaan terhadap kepuasan pengguna dalam sistem evaluasi dosen. Kepuasan  pengguna  dianggap  sebagai  indikator  penting  dari  efektivitas  dan  penerimaan  sistem  informasi. Metodologi penelitian melibatkan metode survei, analisis data, observasi, tinjauan literatur, dan studi kasus. Sampel penelitian terdiri dari 100 mahasiswa yang merupakan pengguna dari sistem evaluasi dosen. Pengujian validitas  dan  reliabilitas  dilakukan  untuk  memastikan  bahwa  data  yang  diperoleh  valid  dan  reliabel.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  kualitas  sistem  informasi,  kualitas  informasi,  dan  penggunaan  memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  pengguna.  Semakin  baik  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan penggunaan, semakin tinggi tingkat kepuasan pengguna. Selain itu, secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Penelitian ini memberikan wawasan tentang faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan pengguna dalam konteks sistem informasi evaluasi dosen. Hasil penelitian diharapkan dapat  membantu  untuk  meningkatkan  kualitas  sistem  evaluasi  dosen  dan  meningkatkan  manfaatnya  bagi pengguna.
Kata kunci : Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, Penggunaan, Kepuasan Pengguna

## Abstract
Lecturer  evaluation  information  system  at  FASTIKOM  UNSIQ  which  is  used  to  provide  assessments  and feedback on the quality of lecturer teaching. The focus of this research is to understand the effect of information quality, system quality, and usage on user satisfaction in the lecturer evaluation system. User satisfaction is considered an important indicator of the effectiveness and acceptability of an information system. The research methodology  involves  survey  methods,  data  analysis,  observation,  literature  review,  and  case  studies.  The research  sample  consisted  of  100  students  who  were  users  of  the  lecturer  evaluation  system.  Validity  and reliability testing is carried out to ensure that the data obtained is valid and reliable. The results showed that the  quality  of  information  systems,  information  quality,  and  usage  have  a  significant  influence  on  user satisfaction.  The  better  the  system  quality,  information  quality,  and  usage,  the  higher  the  level  of  user satisfaction. In addition, simultaneously, these three variables also affect user satisfaction. This study provides insight into the factors that influence user satisfaction in the context of lecturer evaluation information systems. The research results are expected to help improve the quality of the lecturer evaluation system and increase its benefits for users.
Keywords: Information System Quality, Information Quality, Use, User Satisfaction.

## 1. PENDAHULUAN
Sistem informasi evaluasi dosen adalah sebuah sistem yang digunakan oleh mahasiswa atau pihak terkait di  FASTIKOM  UNSIQ  untuk  memberikan  penilaian  dan  umpan  balik  terhadap  kualitas  pengajaran  dosen. Dalam konteks ini, kualitas informasi merujuk pada keakuratan, kelengkapan, dan relevansi informasi yang disajikan oleh sistem. Kualitas sistem mencakup kemudahan penggunaan, kehandalan, dan responsifitas sistem terhadap  kebutuhan  pengguna.  Sementara  itu,  penggunaan  mencakup  sejauh  mana  pengguna  (mahasiswa) benar-benar memanfaatkan sistem evaluasi dosen tersebut (Hasanah & Artikel, 2020).
Penting  untuk  memahami  pengaruh  kualitas  informasi,  kualitas  sistem,  dan  penggunaan  terhadap kepuasan pengguna karena kepuasan pengguna merupakan indikator penting dari efektivitas dan penerimaan sistem informasi. Jika kualitas informasi rendah, pengguna mungkin merasa tidak puas dengan hasil evaluasi
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.5339
yang tidak akurat atau tidak relevan. Jika kualitas sistem rendah, pengguna mungkin menghadapi kesulitan dalam menggunakan sistem dan mengalami kekecewaan akibat keterbatasan atau kesalahan sistem. Selain itu, jika  penggunaan  rendah,  maka  sistem  evaluasi  dosen  tidak  akan  efektif  dalam  memberikan  manfaat  yang diharapkan (Pawirosumarto, 2016).
Penelitian yang dilakukan oleh Nuryanti, dkk dengan judul “Understanding the links between system quality, information quality, service quality, and user satisfaction in the context of online learning”. Penelitian ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap kepuasan pengguna dalam konteks pembelajaran online. Meningkatkan kualitas sistem, menyediakan informasi yang berkualitas, dan memberikan layanan yang baik dapat meningkatkan kepuasan pengguna dalam pembelajaran online (Nuryanti et al., 2021).
Penelitian lain yang terkait dengan tema Penelitian ini yaitu Penelitian yang dilakukan oleh Layongan dkk  dengan  judul  “Pengaruh  Kualitas  Sistem  dan  Kualitas  Informasi  Software  SAP  terhadap  Kepuasan Pengguna pada PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kotamobagu”. Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas sistem dan kualitas informasi perangkat lunak SAP memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pengguna di PT PLN (Persero) UP3 Kotamobagu. Penting bagi PT PLN (Persero) UP3 Kotamobagu untuk memastikan bahwa perangkat lunak SAP yang digunakan memiliki kualitas sistem yang baik dan menyediakan informasi yang akurat, relevan, dan mudah diakses untuk meningkatkan kepuasan pengguna (Angelina Layongan et al., 2022).
Studi  kasus  yang  dilakukan  di  FASTIKOM  UNSIQ  akan  memberikan  wawasan  tentang  pengaruh variabel-variabel tersebut terhadap kepuasan pengguna dalam konteks sistem informasi evaluasi dosen. Hasil dari  penelitian  ini  diharapkan  dapat  membantu  dalam  meningkatkan  kualitas  sistem  evaluasi  dosen  dan memaksimalkan manfaatnya bagi pengguna.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  sistem  informasi,  kualitas informasi, dan penggunaan terhadap kepuasan pengguna dalam konteks sistem informasi evaluasi dosen di FASTIKOM UNSIQ

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
2.1. Metode Penelitian
Metode Penelitian yang dilakukan pada penelitian ini yaitu:
1) Survei:  Pengumpulan  data  melalui  kuesioner  atau  wawancara  terstruktur  kepada  pengguna  Sistem Informasi  Evaluasi  Dosen  untuk  mengukur  persepsi  mereka  tentang  kualitas  informasi,  kualitas sistem, penggunaan, dan kepuasan pengguna.
2) Analisis data: Analisis statistik seperti analisis regresi dapat digunakan untuk menguji hubungan antara variabel  independen  (kualitas  informasi,  kualitas  sistem,  dan  penggunaan)  dan  variabel  dependen (kepuasan pengguna).
3) Observasi: Melakukan pengamatan langsung terhadap pengguna saat menggunakan Sistem Informasi Evaluasi Dosen untuk memperoleh pemahaman tentang penggunaan aktual dan pengalaman mereka.
4) Tinjauan literatur: Melakukan studi literatur terkait untuk memperoleh pemahaman tentang teori dan penelitian terdahulu yang relevan dengan topik tersebut.
5) Studi  kasus:  Mengumpulkan  data  melalui  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi  terkait  dengan implementasi Sistem Informasi Evaluasi Dosen di FASTIKOM UNSIQ, termasuk peran stakeholder dan konteks penggunaan.
2.2. Populasi dan Sampel
Populasi pengguna dari Sistem Informasi Evaluasi Dosen yaitu mahasiswa aktif sebanyak 1521. Sampel ditentukan menggunakan rumus slovin dengan presentase kelonggaran sebesar 10% (Kinanti et al., 2021) sebagai berikut:
𝑛 = N 1 + N (𝑒) 2 𝑛 = 1521 1 + 1521 (0,1) 2
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.5339
Sampel yang digunakan yaitu 100 sampel dengan pengambilan sampel menggunakan sampel acak yang di ambil pada april 2023 sampai mei 2023.

## 2.3. Tahapan Penelitian
Tahapan  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada  gambar  langkah-langkah  penelitian  penyajian  dalam  bentuk diagram alir dimaksudkan untuk mudah dipahami.

## Perumusan masalah
Tujuan Penelitian Survey Pendahuluan: - Observasi - Wawancara Studi Literatur Identifikasi Variabel Penelitian Penentuan Sampel Penelitian Pembuatan Kuesioner Uji Kelayakan Kuesioner: Validasi dan Reabilitasi Pengumpulan dan pengolahan data Analisis Faktor Analisa

## Kesimpulan

## Gambar 1. Tahapan Penelitian

## 2.4. Variabel Penelitian dan Hipotesis
Dalam  melakukan  analisis  dibutuhkan  beberapa  variable  penelitian.  Berdasarkan  model  kerangka  dari pemikiran teoritis maka peneliti menggunakan variabel kualitas sistem informasi (X 1 ), kualitas informasi (X 2 ), Penggunaan (X 3 ) dan Kepuasan Pengguna (Y) yang digambarkan dalam kerangka pemikiran sebagai berikut:
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.5339

## Gambar 2. Kerangka Berfikir

## Hipotesis
Berdasarkan kerangka pemikiran tersebut, maka dapat dikemukakan hipotesis sebagai berikut:
H1 : Kualitas Sistem Informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna H2 : Kualitas Informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna
H3 : Penggunaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna H4 : Kualitas  sistem  Informasi,  kualitas  informasi,  dan  penggunaan  berpengaruh  secara  simultan terhadap kepuasan pengguna

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Pengujian Validitas
Tabel 1. Tabel Hasil Validitas Variabel X 1 , X 2 , X 3 , dan Y
x12 x13 x14 x15 x16 x17 x18 x1 1 Pearson Correlati on .737 ** .698 ** .727 ** .763 ** .621 ** .711 ** .820 ** Sig. (2- tailed) ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 X22  X23  X24  X25  X26  X27  X28  X29 X21 0 X2 1 Pearson Correlati on .684 ** .851 ** .695
** .739 ** .654 ** .832 ** .589 ** .670 ** .621 ** Sig. (2-
tailed) ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech
DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.5339
N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 X32  X33  X34  X35  X36  X37  X38  X39 X31 0 X31 1 X31 2 X31 3 X31 4 X3 1 Pearson Correlati on .762 ** .766 ** .769
** .828 ** .319 ** .219 * .308 ** .250 * .267 ** .244 * .276 ** .273 ** .226 * Sig. (2- tailed) ,000  ,000  ,000  ,000  ,001  ,029  ,002  ,012  ,007  ,014  ,005  ,006  ,024 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 Y1  Pearson Correlati on .762 ** .766 ** .769 ** .828 ** .694 ** .740 ** .818 ** .748 ** .796 ** Sig. (2- tailed) ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000  ,000 N 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Berdasarkan Uji Validitas maka semua pernyataan variabel X 1 , X 2 , X 3 , dan Y dinyatakan valid karena nilai Pearson Correlation lebih besar dari r tabel (0,195) dengan tingkat kesalahan 5% (Wulansari Fridayanthie, 2016).

## 3.2 Uji Reliabilitas
Tabel 2. Tabel Reliabilitas Variabel Cronbach's Alpha N of Items X1 ,951 8 X2 ,935 10 X3 ,905 14 Y ,969 10
Berdasarkan  Uji  Reliabilitas  didapatkan  nilai  Cronbach’s  Alpha  lebih  besar  dari  0,6  untuk  semua variabel (X1, X2, X3, dan Y) sehingga hasil kuesioner dari semua variabel tersebut memiliki reliabilitas yang sangat reliabel (Erick Sorongan et al., 2017).

## 3.3 Uji Normalitas
Pengujian  hipotesis  digunakan  untuk  menguji  pengaruh  Kualitas  Sistem  Informasi  (X 1 ),  Kualitas Informasi (X 2 ), Penggunaan (X 3 ) dan Kepuasan Pengguna (Y). Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi  variabel terikat (yaitu  Kepuasan  Pengguna) dan  variabel  bebas (yaitu  Kualitas Sistem Informasi, Kualitas Informasi, Penggunaan) keduanya mempunyai distribusi normal atau mendekati normal. Untuk menguji apakah distribusi data normal atau mendekati normal dapat dilakukan dengan grafik, caranya adalah dengan melihat grafik normal plot. Dalam penelitian ini uji normalitas data dilakukan dengan analisis grafik dengan menggunakan software SPSS versi 21.0 (Prabadewi Apsari & Putra Astika, 2020).
Pada grafik normal plot berikut ini terlihat penyebaran titik-titik (data) di sekitar garis diagonal, serta penyebarannya mengikut arah sumbu diagonal. Grafik ini menunjukkan bahwa model regresi layak dipakai karena memenuhi asumsi normalitas.
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.5339

## Gambar 3. Uji Normalitas

## 3.4 Uji Hipotesis, Uji Koefisien Determinasi (R2 dan Adjusted R2)
Tabel 3. Uji Hipotesis dan Uji Koefisien Determinasi
Pengaruh antar Variabel R R 2 Adjusted R 2 t hitung t tabel F hitung F tabel X 1 - Y ,351 a 0,123 - 3,714 1,984 - - X 2 - Y ,323 a 0,105 - 3,384 1,984 - - X 3 - Y ,737 a 0,543 - 10,784 1,984 - -
X 1 , X 2 , X 3 - Y ,764 a - 0,571 - - 44,944 2,700
Dari tabel hasil perhitungan diatas dapat dijelaskan bahwa :
H1 : H0 ditolak dan Ha diterima, yaitu terbukti bahwa terdapat pengaruh antara Kualitas Sistem Informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Hal tersebut dapat dilihat pada uji-t dimana t hitung = 3,714 dan t tabel = 1,984 yang berarti t hitung > t tabel sehingga terbukti bawah variabel Kualitas Sistem Informasi (X 1 ) secara  parsial  memiliki  pengaruh  terhadap  variabel  Kepuasan  Pengguna  (Y).  Serta  dapat  diketahui besarnya koefisien determinasi (R 2 ) = 0,123 atau 12%, sehingga dapat disimpulkan bahwa sebesar 12% kualitas  sistem  informasi  yang  terjadi  dapat  dijelaskan  dengan  menggunakan  variabel  kepuasaan pengguna,  sedangkan  sisanya  sebesar  88%  dapat  dijelaskan  oleh  faktor-faktor  penyebab  lainnya. Dengan kata lain, besarnya pengaruh kualitas sistem informasi terhadap kepuasan pelangan pengguna ialah sebesar 12% sedangkan sisanya 88% dipengaruhi oleh faktor lainnya.
H2  :  H0  ditolak  dan  Ha  diterima,  yaitu  terbukti  bahwa  terdapat  pengaruh  antara  Kualitas  Informasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna. Hal tersebut dapat dilihat pada uji-t dimana t hitung = 3,284 dan t tabel = 1,984 yang berarti t hitung > t tabel sehingga terbukti bawah variabel Kualitas Informasi (X 2 ) secara parsial memiliki pengaruh terhadap variabel Kepuasan Pengguna (Y). Serta dapat diketahui besarnya koefisien determinasi (R 2 ) = 0,105 atau 10%, sehingga dapat disimpulkan bahwa sebesar 10% kualitas
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.5339
informasi yang terjadi dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel kepuasaan pengguna, sedangkan sisanya sebesar 90% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor penyebab lainnya. Dengan kata lain, besarnya pengaruh  kualitas  informasi  terhadap  kepuasan  pelangan  pengguna  ialah  sebesar  10%  sedangkan sisanya 90% dipengaruhi oleh faktor lainnya.
H3:  H0  ditolak  dan  Ha  diterima,  yaitu  terbukti  bahwa  terdapat  pengaruh  antara  Penggunaan berpengaruh terhadap  kepuasan  pengguna.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  pada  uji-t  dimana  t hitung =  10,784  dan  t tabel = 1,984  yang  berarti  t hitung >  t tabel sehingga  terbukti  bawah  variabel  Penggunaan  (X 3 )  secara  parsial memiliki pengaruh terhadap variabel Kepuasan Pengguna (Y).  Serta dapat diketahui besarnya koefisien determinasi  (R 2 )  =  0,543  atau  54%,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  sebesar  54%  variabel Penggunaan  yang  terjadi  dapat  dijelaskan  dengan  menggunakan  variabel  kepuasaan  pengguna, sedangkan sisanya sebesar 46% dapat dijelaskan oleh faktor-faktor penyebab lainnya. Dengan kata lain, besarnya  pengaruh  Penggunaan  terhadap  kepuasan pelangan  pengguna ialah sebesar  54%  sedangkan sisanya 56% dipengaruhi oleh faktor lainnya.
H4 : H0 ditolak dan Ha diterima, yaitu terbukti bahwa terdapat pengaruh antara Kualitas sistem Informasi, kualitas  informasi,  dan  penggunaan  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  kepuasan  pengguna.  Hal tersebut dapat dilihat pada uji-F dimana F hitung = 44,944  dan F tabel = 2,700 yang berarti F hitung > F tabel sehingga  terbukti  bawah  variabel  Kualitas  Sistem  Informasi  (X 1 ),  Kualitas  Informasi  (X 2 )  dan Penggunaan (X 3 ) secara simultan memiliki pengaruh terhadap variabel Kepuasan Pengguna (Y). Serta diketahui besarnya Adjusted R Square  atau koefisien determinasi sebesar 0,571 atau 57%. Maka dapat diartikan  bahwa  sebesar  57%  kepuasan  pengguna  yang  ada  dapat  dijelaskan  dengan  menggunakan variabel  Kualitas  Sistem  Informasi,  Kualitas  Informasi  dan  Penggunaan.  Sedangkan  sisanya  sebesar 43% dijelaskan oleh faktor-faktor penyebab lainnya yang tidak ada dalam penelitian ini atau dengan kata  lain  besarnya  pengaruh  kualitas  sistem  informasi,  kualitas  informasi  dan  penggunaan  secara simultan sebesar 57% sedangkan sisanya sebesar 43% dipengaruhi oleh faktor lainnya.

## 4. PENUTUP
Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan penggunaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pengguna dalam sistem evaluasi dosen di FASTIKOM UNSIQ. Semakin baik kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan penggunaan, maka tingkat kepuasan pengguna akan semakin tinggi. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh terhadap kepuasan pengguna.  Selain itu, variabel kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan penggunaan juga  memiliki pengaruh parsial terhadap kepuasan pengguna.
Dengan  demikian,  penelitian  ini  memberikan  pemahaman  tentang  faktor-faktor  yang  memengaruhi kepuasan pengguna dalam konteks sistem informasi evaluasi dosen di FASTIKOM UNSIQ. Hasil penelitian ini diharapkan dapat membantu untuk meningkatkan kualitas sistem evaluasi dosen dan memberikan manfaat yang lebih baik bagi pengguna.

## DAFTAR PUSTAKA
Angelina  Layongan,  C.,  Nangoi,  G.,  Kalalo,  M.,  Akuntansi,  J.,  &  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Sam Ratulangi Manado, F. (2022). Pengaruh Kualitas Sistem dan Kualitas Informasi Software SAP terhadap Kepuasan Pengguna pada PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kotamobagu The Influence of System Quality and Information Quality Software SAP on User Satisfaction at PT PLN (Persero)  Customer  Service  Implementation  Unit  (UP3)  Kotamobagu. Jurnal  LPPM  Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi, Sosial, Budaya, Dan Hukum) , 5 (2), 309–322.
Erick Sorongan, Hilmansyah Hilmansyah, & Hadiyanto Hadiyanto. (2017). Pengaruh Variabel Kualitas Sistem Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Model EUCS. RESTI (Rekayasa Sistem Dan Teknologi Informasi) , 1 (3), 23–28.
Hasanah,  N.,  &  Artikel,  R.  (2020).  ANALISIS  WEBSITE  PANDAWA  DENGAN  METODE  WEBQUAL INFO  ARTIKEL  ABSTRAK. Jurnal  Penelitian  Dan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  UNSIQ , 7 (3), 260–265. http://pandawa.fastikom-unsiq.ac.id
Vol. 6, No. 2, Agustus 2023 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v6i2.5339
Kinanti, N., Putri1, A., & Dwi, A. (2021). Penerapan PIECES Framework sebagai Evaluasi Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap  Penggunaan  Sistem  Informasi  Akademik  Terpadu  (SIAKADU)  pada  Universitas Negeri Surabaya. JEISBI , 02 . https://siakadu.unesa.ac.id Nuryanti, Y., Hutagalung, D., Nadeak, M., Abadiyah, S., Novitasari, D., Insan Pembangunan, S., Tinggi Ilmu Ekonomi  Insan  Pembangunan,  S.,  &  Tinggi  Teknologi  Bandung,  S.  (2021).  Understanding  the  Links between System Quality, Information Quality, Service Quality, and User Satisfaction in the Context of Online  Learning. INTERNATIONAL  JOURNAL  OF  SOCIAL  AND  MANAGEMENT  STUDIES (IJOSMAS) . https://www.ijosmas.org Pawirosumarto,  S.  (2016).  PENGARUH  KUALITAS  SISTEM,  KUALITAS  INFORMASI,  DAN KUALITAS  LAYANAN  TERHADAP  KEPUASAN  PENGGUNA  SISTEM  E-LEARNING. MIX: Jurnal Ilmiah Manajemen , VI (3).
https://publikasi.mercubuana.ac.id/files/journals/1/articles/1280/submission/original/1280-2881-1- SM.pdf
Prabadewi Apsari, I. A., & Putra Astika, I. B. (2020). Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem Informasi, dan  Perceived  Usefulness  pada  Kepuasan  Pengguna  SIMDA. E-Jurnal  Akuntansi , 30 (3),  611. https://doi.org/10.24843/eja.2020.v30.i03.p05
Wulansari Fridayanthie Program Studi Manajemen Informatika AMIK, E., Tangerang, B., & Letnan Sutopo BSD Serpong Tangerang, J. (2016). ANALISA SISTEM INFORMASI UPLOAD PROMOSI HARGA MENGGUNAKAN SAP TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA PADA PT HERO SUPERMARKET Tbk. Jurnal Khatulistiwa Informatika , 4 (1).