## ANALISIS STRATEGI PEMASARAN PADA PT SAMSUNG

## Mondra Neldi
Prodi S3 IlmuManajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Putra Indonesia
ARTICLE INFORMATION Received: 26 April 2020
Revised: 5 Mei 2020 Issued: 12 Mei 2020 Corresponding author: first author E-mail:
mondraneldi@gmail.com
DOI:10.38035/JMPIS
Abstrak: PT  PT  SAMSUNG  adalah  perusahaan internasional  yang  bergerak  dalam  bidang  produksi dan  penjualan  barang  elektronik.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  kondisi internal  dan  eksternal  perusahaan  dan  menyusun formulasi  strategi  pemasarans  guna  memperoleh keunggulan  bersaing  bagi  perusahaan.  Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode  deskriptif  kualitatif  dengan  jenis  penelitian studi  kasus.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan wawancara,  survey  dan  kuesioner  yang  dilakukan terhadap  pihak-pihak  terkait  di  dalam  perusahaan. Data-data  yang  telah  diperoleh  tersebut  dianalisis menggunakan  Matriks  IFE,  EFE,  TOWS,  IE.  Hasil dari  Matriks  IFE  sebesar  2,760  dan  Matriks  EFE sebesar 2,764. Hasil analisis Matriks IFE, EFE, IE dan TOWS menunjukkan alternatif yang dapat diterapkan perusahaan  adalah  strategi  penetrasi  pasar  dan pengembangan produk.
Kata Kunci: M anajemen strategi, analisis SWOT, pengembangan pasar, pengembangan produk

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Perubahan gaya hidup berpengaruh dengan kondisi status sosial dan tingkat ekonomi suatu negara. Dewasa ini perubahan gaya hidup sangat berkaitan dengan ilmu pengetahuan dan  teknologi  yang  menyebabkan  tingkat  kebutuhan  masyarakat  juga  meningkat.  Bisnis  di Indonesia  telah  mendorong  pertumbuhan  yang  positif  bagi  berbagai  industri.  Tidak terkecuali  industri  elektronik,  yang  menyerap  permintaan  yang  cukup  tinggi..  Tingginya pertumbuhan  dan  perkembangan  ekonomi  suatu  negara  menyebabkan  kebutuhan  akan barang  elektronik  meningkat.  Mengingat  pada  zaman  modern  saat  ini  kebutuhan  akan produk – produk elektronik sangat dibutuhkan, terutama dalam hal kebutuhan rumah tangga yang  berfungsinya  memudahkan  penggunanya  untuk  melakukan  kegiatan  membersihkan, merapikan ataupun kebutuhan lain dalam rumah tangga. Untuk itu banyak perusahaan yang mengeluarkan  produk  –  produk  elektronik  untuk  mempermudah  dan  membantu  memenuhi
kebutuhan Strategi pemasaran merupakan salah satu permulaan dalam rangka mengenalkan produk  pada  konsumen  dan  dalam  hal  ini  menjadi  sangat  penting  karena  akan  berkaitan dengan  keuntungan  –  keuntungan  yang  kan  diperoleh  oleh  perusahaan.  Menurut  Tjiptono (2008;6)  dalam  peranan  strateginya,  pemasaran  mencakup  setiap  usaha  untuk  mencapai kesesuaian antara perusahaan dengan lingkungannya dalam rangka mencari pemecahan atas masalah  penentu  dari  pertimbangan  pokok.  Pertama,  bisnis  apa  yang  digeluti  perusahaan pasa  saat  ini  dan  jenis  bisnis  apa  yang  dapat  dimasuki  di  masa  mendatang.  Kedua, bagaimana  bisnis  yang  telah  di  pilih  tersebut  dapat  dijalankan  dengan  sukses  dalam lingkungan  yang  kompetitif  atas  dasar  perspektif  produk,  harga,  promosi,  dan  distribusi untuk  melayani  pasar.  Strategi  pemasaran  akan  berguna  secara  optimal  jika  didukung dengan  perencanaan  yang  terstruktur  baik  secara  internal  maupun  eksternal.  Semua perusahaan  baik  yang  berorientasi  profit  maupun  non-profit,  harus  bekerja  keras  untuk memenuhi kebutuhan konsumen jika ingin tetap dapat beroperasi dan berhasil. Kemampuan perusahaan  dalam  menentukan  siapa  yang  menjadi  konsumen  dari  produk/jasa  yang dihasilkan  merupakan  salah  satu  kunci  keberhasilan  perusahaan.  Menurut  Lamb,  Hair, McDaniel  (2001;372)  keunggulan  bersaing  yang  juga  dikenal  sebagai  keunggulan diferensiasi, adalah sekumpulan keistimewaan dari suatu perusahaan dan produknya yang di terima oleh target pasar sebagai faktor penting dan keunggulan dalam persaingan.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  identifikasi  masalah  yang  dapat  dirumuskan  adalah: bagaimana  mengidentifikasi  kondisi  faktor  internal  (kekuatan  dan  kelemahan)  dan  faktor eksternal  (peluang  dan  ancaman)  PT  SAMSUNG,  dan  bagaimana  memformulasikan strategi Pemasaran untuk PT SAMSUNG dalam meningkatkan daya saing perusahaan.
Sedangkan  tujuan  penelitian  ini  adalah:  pertama,  untuk  mengidentifikasi  kondisi factor  internal  (kekuatan  dan  kelemahan)  dan  kondisi  faktor  eksternal  (peluang  dan ancaman) perusahaan; kedua, merumuskan strategi pemasaran perusahaan dan memberikan usulan  atau  rekomendasi  strategi  pemasaran  yang  digunakan  perusahaan.  Hasil  kajian diharapkan dijadikan tolak ukur atau pijakan untuk menyusun suatu perencanaan yang baik di  masa  akan  datang  dan  merupakan  suatu  analisis  yang  efektif  bagi  perkembangan perusahaan  dan  dapat  dijadikan  sebagai  masukan  konstruktif  pedoman  dalam penyusunan strategi perusahaan di masa yang akan datang.

## TINJAUAN PUSTAKA
Keunggulan Bersaing Dalam lingkungan bisnis pasti persaingan antar perusahaanan sangatlah  kompetitif,  perusahaan  harus  memiliki  kemampuan  dalam  membedakan produknya  dengan  pesaing  agar  mampu  mengetahui  kelemahan  dari  produk  pesaing  dan keunggulan  dari  produknya  sendiri.  Produk  yang  dihasilkan  harus  mampu  merebut konsumen  dalam  persaingan  dengan  perusahaan  lain  yang  bergerak  dalam  bidang  usaha yang sama. Dan produk yang dihasilkan haruslah memiliki karakteristik untuk dapat dikenal dan  dapat  diingat  oleh  konsumen  dalam  merebut  dan  memenangkan  persaingan  sehingga produk  yang  dihasilkan  menjadi  produk  yang  spesial.  Menurut  Porter  (1994:1)  Strategi bersaing  adalah  pencarian  akan  posisi  bersaing  yang  menguntungkan  di  dalam  suatu industri,  arena  fundamental  tempat  bersaing  terjadi.  Tujuan  bersaing  untuk  menegakkan posisi  yang  menguntungkan  dan  dapat  di  pertahankan  terhadap  kekuatan  –  kekuatan  yang menentukan persaingan industri. Menurut Muhardi (2007:39) Daya saing operasi merupakan fungsi  operasi  yang  tidak  saja  berorientasi  kedalam  (internal)  tetapi  juga  keluar  eksternal), yakni  merespon  pasar  sasaran  usahanya  dengan  proaktif.  Strategi  pemasaran  merupakan pernyataan  (baik  secara  implisit  maupun  emplisit)  mengenai  bagaimana  suatu  merek  atau lini produk mencapai tujuannya. Tjiptono (2008;6).
Pada  dasarnya  pemasaran  memegang  peranan  penting  dalam  proses  perencanaan
strategi  suatu  perusahaan  dan  peranan  kepemimpinan  suatu  perusahaan.  Dan  sebuah perusahaan yang maju bergantung pada seberapa jauh berjalannya proses strategi pemasaran perusahaan  dan  berapa  banyak  keuntungan  yang  diperoleh  sebuah  perusahaan.  Strategi pemasaran  yang  maju  dan  berkembang  senantiasa  memperhatikan  adanya  unsur  menarik perhatian segmen pasar atau pangsa pasar yang produktif dalam kegiatan pemasaran. Selain itu  berupaya  untuk  menempatkan  posisi  pemasaran  yang  strategis  dalam  memperoleh keuntungan dan berupaya untuk mencapai target dari realisasi yang diterapakannya. Strategi pemasaran adalah strategi dimana perusahaan dapat menuntukan bagaimana perusahaan itu akan  menjalankan  pemasarannya  dan  menentukan  target  pasar  maupun  mencari  konsumen untuk mencapai tujuan tertentu untuk memperoleh laba atau keuntungan bagi perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif, yaitu metode yang  bertujuan  membantu  memecahkan  masalah  yang  bertujuan  membantu  memecahkan masalah yang terjadi pada masa sekarang serta berpusat pada masalah yang actual . Metode deskriptif menggambarkan sifat sesuatu yang tengah berlangsung pada saat riset dilakukan dan  memeriksa  sebab-sebab  dari  suatu  gejala  tertentu  (Taver  dalam  Sugiono,  2000:  22). Untuk merumuskan atau memformulasikan strategi, terdiri dari tiga tahap. Pertama, tahap masukan menggunakan matriks Evaluasi Faktor Internal/ Internal Factor Evaluation (IFE) dan  matriks  Evaluasi  Faktor  Eksternal/ Externa l Factor  Evaluation (IFE).  Kedua,  tahap pencocokan  menggunakan  matriks  TOWS  ( Threats,  Opportunities,  Weakness,  Strength) dan matriks internal – eksternal (IE).
Penyusunan  matriks  IFE  diperoleh  dari  evaluasi  faktor-faktor  internal  perusahaan, sedangkan  matriks  EFE  diperoleh  dari  evaluasi  faktor-faktor  eksternal  perusahaan. Pembobotan diperlukan untuk mengetahui faktor kunci yang paling berpengaruh terhadap perusahaan.  Untuk  peringkat,  nilainya  juga  ditentukan  berdasarkan  informasi  dari  hasil pengisian kuesioner yang diberikan kepada Strategic Team PT SAMSUNG. Dengan Skala 1=  Sangat  lemah  2=Lemah  3=Kuat  4=Sangat  Kuat .  Dari  hasil  perhitungan  bobot  dan peringkat,  maka  akan  diperoleh  suatu  nilai  yang  kemudian  keseluruhan  nilai  akan dijumlahkan.  Perusahaan  biasanya  dinilai  memiliki  kondisi  internal  yang  cukup  kuat  dan sanggup mengatasi kelemahan, serta memiliki respon yang baik terhadap peluang maupun ancaman jika diperoleh nilai total akhir berada di atas nilai rata- rata yaitu, 2,5.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  analisis  terhadap  faktor  internal  perusahaan,  yaitu  kekuatan  ( strength )  dan kelemahan  ( weakness )  dan  faktor  ekstenal  meliputi  peluang  ( opportunity )  dan  ancaman ( threat ) disajikan pada Tabel 1 dan 2 di bawah ini.

## Tabel 1. Faktor-Faktor Internal  PT SAMSUNG
No Faktor - faktor Internal  PT SAMSUNG Skor Kekuatan 1. Samsung memiliki brand-image yang sudah akrab dengan para konsumen 4 2. Samsung selalu meningkatkan inovasi pada perkembangan produknya 4 3. Desain produk Samsung sangat baik dan unggul 3 4. Teknologi Samsung mengikuti perkembangan zaman 3
Kelemahan
Matriks IFE menggunakan data dari hasil pembobotan dengan perhitungan menggunakan AHP (Analytic Hierarchy Process), yang hasilnya diuraikan pada tabel berikut ini.

## Tabel 2. Matriks IFE
Berdasarkan hasil dari hasil Matriks IFE di atas, diketahui bahwa faktor internal PT SAMSUNG  mempunyai  nilai 2,760 .  Menurut  David  (2009),  berapapun  banyaknya  faktor yang  dimasukkan  dalam  Matriks  IFE,  total  nilai  rata-rata  tertimbang  berkisar  antara  yang terendah  1,0  dan  tertinggi  4,0,  dengan  rata-rata  2,5.  Total  nilai  yang  jauh  di  bawah  2,5 merupakan  ciri  organisasi  yang  lemah  secara  internal,  sedangkan  total  nilai  yang  jauh  di atas  2,5  menunjukkan  ciri  organisasi  yang  kuat  secara  internal.  PT  SAMSUNG  dengan total  nilai  rata-rata  tertimbang 2,760 menunjukkan  strategi  perusahaan  dalam memanfaatkan kekuatan dan meminimalkan kelemahan berada di atas rata-rata dan kondisi internal  perusahaan  cenderung kuat.  Untuk perhitungan Matriks  EFE disajikan pada tabel
1. Tekanan pada karyawan untuk mencapai sasaran yang membuat karyawan berusaha menjual teknologi rahasia Samsung kepada pesaing 1 2. Harga Samsung lebih tinggi dari pesaing dengan kualitas yang hampir sama 1 3. Berkurangnya  profitabilitas  karena  banyak  pegawai  yang  dilengkapi  dengan  fasilitas  luar biasa 2 4. Samsung  belum  memiliki  jaringan  penjualan  dan  pelayanan  yang  sebanding  dengan pesaingnya 2 No Faktor - faktor Eksternal PT SAMSUNG Skor Peluang 1. Era digital yang terus berkembang di zaman yang modern ini 4 2. gengsi masyarakat yang selalu ingin memiliki produk elektronik terbaru dan canggih 4 3. Permintaan  masyarakat  pada  produk  terbaik,  best  practice,  simple,  dan  respon  yang  cepat pada perubahan pasar 4 4. era globalisasi yang mendorong pemasaran barang elektronik tiada batas 3 Ancaman 1. Lingkungan bisnis yang tidak pasti dan pasar yang semakin kompetitif 1 2. Konsumen memiliki banyak pilihan terhadap merek lain. 2 3. Banyaknya perusahaan asing yang membuka cabang di Indonesia 2 4. Munculnya produk-produk baru yang lebih inovatif dari perusahaan lain 1 No Faktor Internal PT. Samsung Bobot Peringkat Rata2 Kekuatan 1. Samsung  memiliki  brand  image  yang  sudah  akrab dengan konsumen 0.218 4 0.872 2. Samsung selalu meningkatkan inovasi produknya 0.224 4 0.896 3. Desain produk Samsung sangat baik dan unggul 0.080 3 0.24 4. Teknologi  Samsung  mengikuti  perkembangan zaman 0.070 3 0.21 Kelemahan 1. Tekanan  pada  karyawan  untuk  mencapai  sasaran yang  membuat  karyawan  berusaha  menjual teknologi rahasia Samsung kepada para pesaing 0.132 1 0.132 2. Harga  Brand  Samsung  lebih  tinggi  dari  pesaing dengan kualitas yang hampir sama 0.142 1 0.142 3. Berkurangnya profitabilitas karena banyak pegawai yang dilengkapi dengan fasilitas luar biasa 0.072 2 0.144 4. Samsung  belum  memiliki  jaringan  penjualan  dan pelayanan yang sebanding dengan pesaingnya 0.062 2 0.124 Jumlah 1 2.760
berikut ini.

## Tabel 3. Matriks EFE
Berdasarkan  hasil  dari  hasil  Matriks  EFE  di  atas,  diketahui  bahwa  faktor  eksternal  PT SAMSUNG  mempunyai  nilai 2,746 .  Seperti  pada  matriks  IFE,  berapapun  jumlah  peluang  dan ancaman  utama  yang  dimasukkan  dalam  matriks  EFE,  total  nilai  rata-rata  tertimbang  berkisar antara yang terendah 1,0 dan tertinggi 4,0 dengan rata-rata 2,5. Walaupun nilai faktor eksternal PT SAMSUNG  di  atas  rata-rata  2,5,  PT.  SAMSUNG  harus  tetap  berupaya  maksimal  untuk memanfaatkan peluang eksternal dan  menghindari ancaman yang dapat mempengaruhi perusahaan.
Matriks  TOWS  bertujuan  untuk  menentukan  strategi  yang  efektif  bagi  PT  SAMSUNG, yang didasarkan pada kekuatan dan kelemahan yang ada, untuk menghadapi peluang dan ancaman yang datang. Matriks TOWS dapat dilihat pada Tabel 7.

## Tabel 4. Matriks TOWS
KEKUATAN – S 1. Samsung memiliki brand image yang sudah akrab dengan konsumen 2. Samsung  selalu  meningkatkan inovasi produknya 3. Desain  produk  Samsung  sangat baik dan unggul 4. Teknologi  Samsung  mengikuti perkembangan zaman

## KELEMAHAN – W
1. Tekanan  pada  karyawan  untuk mencapai  sasaran  yang  membuat karyawan berusaha menjual teknologi rahasia Samsung kepada para pesaing
2. Harga Brand Samsung lebih tinggi dari  pesaing dengan kualitas  yang hampir sama
3. Berkurangnya profitabilitas karena banyak  pegawai  yang  dilengkapi dengan fasilitas luar biasa
4. Samsung  belum  memiliki  jaringan penjualan  dan  pelayanan  yang sebanding dengan pesaingnya No Faktor Eksternal PT. Samsung Bobot Peringkat Rata2 Peluang 1. Era  digital  yang  terus  berkembang  di  zaman  yang semakin modern ini 0.160 4 0.64 2. gengsi  masyarakat  yang  selalu  ingin  memiliki produk elektronik terbaru dan canggih 0.171 4 0.684 3. Permintaan  masyarakat  pada  produk  terbaik,  best practice,  simple,  dan  respon  yang  cepat  pada perubahan-perubahan pasar 0.160 4 0.64 4. era  globalisasi  yang  mendorong  pemasaran  barang elektronik tiada batas 0.064 3 0.192 Ancaman 1. Lingkungan bisnis yang tidak pasti dan pasar yang semakin kompetitif 0.160 1 0.16 2. Konsumen memiliki banyak pilihan terhadap merek lain. 0.080 2 0.16 3. Banyaknya perusahaan asing yang membuka cabang di Indonesia 0.065 2 0.13 4. Munculnya produk-produk baru yang lebih inovatif dari perusahaan lain 0.140 1 0.14 Jumlah 1 2.746

## PELUANG – O
1. Era digital yang terus berkembang  di  zaman  yang semakin modern ini Regulasi 2. gengsi  masyarakat  yang  selalu ingin memiliki produk elektronik terbaru dan canggih 3. Permintaan  masyarakat  pada produk  terbaik,  best  practice, simple,  dan  respon  yang  cepat
pada perubahan-perubahan
pasar
4. era globalisasi yang mendorong pemasaran  barang  elektronik tiada batas 1. Memperkenalkan merek untuk petumbuhan  usaha  dan  perluasan pasar 2. Menciptakan  produk  sesuai  selera konsumen
3. Selalu meng- update produk - produk sesuai perkembangan jaman 1. Pangsa pasar baru untuk meningkatkan profitabilitas
2. Menaikkan  margin  inovasi  produk untuk mengendalikan keuntungan
3. Memenuhi kebutuhan konsumen dan
menjual produk berkuallitas dunia ANCAMAN – T
1. Lingkungan  bisnis  yang  tidak pasti  dan  pasar  yang  semakin kompetitif
2. Konsumen  memiliki  banyak pilihan terhadap merek lain.
3. Banyaknya  perusahaan  asing yang membuka cabang  di
Indonesia 4. Munculnya produk-produk baru yang lebih inovatif dari perusahaan lain 1. Memperkenalkan merek untuk diferensiasi
2. Fokus pada inovasi untuk menaikkan tingkat penjualan
3. Memperluas jaringan kerjasama dengan perusahaan lain yang berkualitas lebih 1. Diferensiasi untuk menghindari komoditas pasar yang serupa
2. Diversifikasi ke pangsa pasar baru
3. Investasi  pada  merek  dan  program loyalitas pelanggan
Dari hasil analisis matriks TOWS dapat diketahui bahwa ada empat strategi yang yang  dapat  dijalankan,  yaitu  strategi  pengembangan  pasar,  strategi  integrasi  horizontal, strategi pengembangan produk, dan strategi penterasi pasar.

## KESIMPULAN
Kekuatan  utama  PT  SAMSUNG  terletak  pada  kompetensi  sumber  daya  manusia yang unggul  dan berpengalaman bidang produksi  dan penjualan barang elektronik  . Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang sangat kuat adalah brand image yang kuat dan inovasi produk yang terus menerus, sedangkan peluang pada PT SAMSUNG menurut hasil penelitian  yang  dilakukan  adalah  terbukanya  peluang  mengupdate  produk  agar  sesuai selera  konsumen,  di  mana  perusahaan  dapat  memanfaatkan  peluang  tersebut  untuk meningkatkan pendapatan dan penjualan perusahaan.
Berdasarkan  Matriks  IFE,  diperoleh  total  skor  sebesar  2,760.  Nilai  tersebut menandakan  bahwa  perusahaan  sudah  mempunya  strategi  yang  relatif  baik  dalam mengantisipasi  kelemahan    internal  dan  mengoptimalkan  kekuatan  yang  ada.  Sedangkan untuk  Matriks  EFE, diperoleh total  skor sebesar  2,746. Nilai tersebut menandakan  bahwa perusahaan  cukup  mampu  dalam  mengatasi  hambatan-hambatannya.  Perusahaan  juga mempunyai  kemampuan  yang  relatif  baik  untuk  meraih  peluang  yang  ada.  Selanjutnya hasil  pengolahan  data-data  dan  informasi  menggunakan  matriks  TOWS  dapat  diketahui bahwa perusahaan sebaiknya menggunakan strategi pengembangan pasar, strategi integrasi horizontal, strategi pengembangan produk, dan strategi penetrasi pasar.
Dari hasil studi tentang perumusan strategi perusahaan yang telah dipaparkan pada penelitian  ini,  diharapkan  akan  turut  mendorong  kajian  lebih  mendalam  tentang  bidang manajemen strategi, khususnya dalam bidang perumusan strategi perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
David, F. R. (2009). Strategic management , 12 th ed., New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Lamb, Hair, McDaniel, 2001, Pemasaran. Buku 1, Penerbit: Jakarta. Salemba Empat.
Muhardi, 2007, Strategi Oprasi, Yogyakarta, Graha Ilmu.
Porter, Michael E. 1994. Keunggulan Bersaing  Menciptakan dan Mempertahankan  Kinerja Unggul. Alih Bahasa Tim Penerjemah Binarupa Aksara. Jakarta. Binarupa Aksara.
Tjiptono,  Fandy,  2008,  Strategi  Pemasaran,  penerbit:  Andi  offset,  Edisi  Kedua,  Cetakan Pertama, Yogyakarta.
Sugiono.  (2003). Metode  penelitian  bisnis ,  cetakan  pertama,  Bandung:  Alfabeta