INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 2618-2626 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Pengetahuan, Kualitas Pelayanan, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Pembayaran Pajak Bumi Dan Bangunan (Studi Kasus Pada Masyarakat Yang Memiliki Lahan Dan Bangunan Di Kecamatan Ceper Kabupaten Klaten)
Iffat Kurnia Pratama 1 ✉ , Kurnia Rina Ariani 2
Akuntansi Universitas Muhammadiyah Surakarta
Email: Iffatkurniapratama@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Pajak adalah pembayaran wajib yang diberlakukan oleh pemerintah federal dan negara bagian sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Pembangunan nasional dianggap efektif jika semua warga negara  terlibat  dalam  proyek-proyek  pembangunan  nasional.  Karena  pajak  menghasilkan  sebagian besar pendapatan negara, pemerintah menetapkan nilai yang tinggi untuk pajak. Tujuan dari penelitian ini  adalah  untuk  menilai  dampak  dari  pengetahuan,  kualitas,  dan  kesadaran  wajib  pajak  terhadap kepatuhan pembayaran pajak bumi dan bangunan. Dengan menggunakan sampel masyarakat yang memiliki tanah dan bangunan di Kecamatan Ceper, Kabupaten Klaten, diperoleh hasil sebagai berikut: pengetahuan  perpajakan dan  kesadaran wajib pajak  berpengaruh terhadap  kepatuhan  pembayaran pajak  bumi  dan  bangunan,  sedangkan  kualitas  pelayanan  pajak  tidak  berpengaruh  terhadap pembayaran pajak bumi dan bangunan.
Kata Kunci: Kepatuhan Pembayaran Pajak Bumi dan Bangunan, Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan dan Kesadaran Wajib Pajak

## Abstract
Taxes  are  mandatory  payments  imposed  by  federal  and  state  governments  in  accordance  with applicable laws and regulations. National development is considered effective if all citizens are involved in national development projects. Since taxes generate most of the country's revenue, the government sets a high value for taxes. The purpose of this study is to assess the impact of taxpayer knowledge, quality, and awareness on land and building tax payment compliance. By using a sample of people who own land and buildings in Ceper District, Klaten Regency, the following results were obtained: taxation knowledge and taxpayer awareness have an effect on compliance with land and building tax payments, while the quality of tax services has no effect on land and building tax payments.
Keywords: Land and Building Tax Payment Compliance, Tax Knowledge, Service Quality and Taxpayer Awareness

## PENDAHULUAN
Perpajakan merupakan prioritas utama bagi pemerintah karena merupakan salah satu sumber  pendapatan  utama  bagi  pembangunan  nasional.  Pajak  memiliki  fungsi  yang signifikan  dalam  menghasilkan  uang  negara,  sehingga  pajak  berperan  penting  dalam mendukung  pembangunan  negara  dan  pelayanan  publik  untuk  meningkatkan kesejahteraan masyarakat. (Nurkholik dan Zahroh 2020). Pajak merupakan iuran wajib yang dipungut  oleh  pemerintah  pusat  dan  daerah  sesuai  dengan  peraturan  perundang- undangan  yang  berlaku.  Pembangunan  nasional  dianggap  efektif  ketika  semua  warga negara  berpartisipasi  dalam  kegiatannya.  Perpajakan  menghasilkan  sebagian  besar pendapatan negara, Itulah sebabnya pemerintah memprioritaskan pajak. Di sisi lain, pajak dipungut  tanpa  membebani  masyarakat  dan  harus  adil  dalam  administrasi  dan pemungutannya. Ada banyak jenis pajak, salah satunya adalah pajak bumi dan bangunan (Erlindawati dan Novianti, 2020).
Salah  satu  sumber  pendapatan  negara  yang  potensial  adalah  pajak  bumi  dan bangunan. Karena bentuk fisiknya tidak dapat disembunyikan. Salah satu tugas pajak utama yang dilimpahkan ke daerah adalah pajak bumi dan bangunan. PBB sektor perdesaan dan perkotaan  dialihkan  menjadi  pajak  daerah,  sebagaimana  diatur  dalam  UU  No.  28/2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah. Dengan mengubah PBB sektor perdesaan dan perkotaan  menjadi  pajak  daerah,  maka  pendapatan  pajak  ini  diklasifikasikan  sebagai pendapatan asli daerah (PAD), sehingga meningkatkan sumber pendapatan daerah yang utama dan kemampuan daerah untuk membiayai kebutuhan daerah. Pemerintah daerah harus  dapat  memaksimalkan  pemanfaatan  uang  untuk  kebutuhan  masyarakat  dan
menyukseskan pertumbuhan daerah dengan memaksimalkan penerimaan pajak bumi dan bangunan (Muhammad dan Sri, 2019).
Meskipun  pajak  bumi  dan  bangunan  dianggap  sebagai  sumber  keuangan  negara yang  potensial,  banyak  wajib  pajak  yang  tidak  mendaftarkan,  melaksanakan, mengungkapkan,  atau  membayar  kewajiban  pajak  mereka,  menurut  interpretasi masyarakat. Hal ini disebabkan oleh kondisi ekonomi wajib pajak yang kurang baik, serta kurangnya  kepatuhan,  kesadaran,  dan  kepercayaan  terhadap  petugas  pajak.  Jika digabungkan dengan serentetan kasus atau laporan baru-baru ini tentang otoritas pajak yang tidak jujur, hal ini berpotensi mengikis kepercayaan publik.
Beberapa faktor dapat mempengaruhi pemahaman masyarakat terhadap tanggung jawab perpajakan. Aspek pemahaman perpajakan, kualitas pelayanan, dan kesadaran wajib pajak, antara lain. Pengetahuan pajak berhubungan dengan tingkat pendidikan seseorang, sehingga  seseorang  yang  memiliki  pengetahuan  pajak  yang  lebih  banyak  diasumsikan memiliki  kesadaran  yang  lebih  tinggi.  Kualitas  pelayanan  dapat  dilihat  dari  bagaimana organisasi pelayanan publik memberikan kepuasan secara teknis dan administratif kepada konsumen  layanan.  Kesungguhan  wajib  pajak  dalam  menyelesaikan  kewajibannya menunjukkan  tingkat  kesadarannya.  Wajib  pajak  dengan  mentalitas  seperti  ini  lebih mungkin untuk memenuhi tanggung jawab perpajakannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  pengetahuan  pajak,  kualitas  pelayanan,  dan kesadaran  wajib  pajak  terhadap  kepatuhan  membayar  pajak  bumi  dan  bangunan  di Kabupaten Klaten (Anggrilia dan Khoiriawati, 2021).
Pengetahuan pajak mencakup segala sesuatu yang diketahui, kepandaian, dan segala sesuatu  yang  diketahui  tentang  segala  aspek  pajak.  Pengetahuan  perpajakan  mengacu pada  kemampuan  wajib  pajak  untuk  mengetahui  dan  memahami  peraturan  perpajakan berdasarkan undang-undang, serta manfaat pajak yang akan berguna bagi kehidupannya. Pengetahuan pajak sebagai landasan informasi yang mungkin digunakan wajib pajak untuk bertindak, mengambil keputusan, dan menempuh jalan atau strategi tertentu sehubungan dengan  penerapan  hak  dan  kewajiban  perpajakannya.  pengetahuan  pajak  adalah pengetahuan tentang pengertian ketentuan umum di bidang perpajakan, jenis-jenis pajak yang berlaku di Indonesia, mulai dari subjek pajak, objek pajak, tarif pajak, penghitungan pajak yang terutang, pencatatan pajak yang terutang, dan cara pengisian pelaporan pajak (Siti 2018).
Kepatuhan pajak adalah tindakan melaksanakan kewajiban dan hak pajak seseorang. Namun, negara dan daerah terus menghadapi tantangan dalam menarik pajak bumi dan bangunan. Untuk meningkatkan kepatuhan wajib pajak, kualitas pelayanan dalam proses
administrasi  perpajakan  tentunya  harus  ditingkatkan.  Pelayanan  pajak  ditentukan  oleh karakteristik  kualitas  sumber  daya  manusia  (SDM),  ketentuan  perpajakan,  dan  sistem informasi  perpajakan.  Sumber  daya  manusia  akan  memenuhi  persyaratan  kualitas pelayanan  prima  bagi  masyarakat  wajib  pajak  jika  mereka  menjalankan  tugasnya  secara profesional, disiplin, dan transparan. When taxpayers are happy with the services offered to them, they are more likely to fulfill their tax duties in line with applicable legislation. Tax services for taxpayers' rights and duties may be carried out successfully and efficiently if tax regulations are simplified and easily understood by taxpayers. As a consequence, the tax information  system  and  the  availability  of  trustworthy  human  resources  will  result  in improved taxation services (Muhammad dan Sri, 2019).
Kualitas pelayanan pajak memiliki dampak langsung terhadap kepatuhan wajib pajak. Menurut  Supadmi  (2009)  dalam  Wulandari  (2015),  salah  satu  cara  untuk  meningkatkan kepatuhan  pajak adalah dengan memberikan pelayanan yang menyenangkan, baik, dan bahkan berkesan kepada wajib pajak. Petugas pajak yang berkualitas adalah petugas pajak yang  dapat  memberikan  penjelasan  informasi  yang  benar,  sabar  menjawab  pertanyaan wajib pajak mengenai pajak, dan tidak melakukan penggelapan pajak, bekerja dengan jujur, atau melanggar peraturan dan ketentuan yang berlaku.
Selain  pertimbangan  pengetahuan  perpajakan  dan  kualitas  pelayanan  pajak, kesadaran wajib pajak mempengaruhi kemampuan mereka dalam menyelesaikan tanggung jawab  perpajakannya.  Pengetahuan  perpajakan  dapat  berdampak  pada  keberhasilan pemungutan pajak. Kesadaran wajib pajak terhadap perpajakan merupakan perasaan yang berasal dari dalam diri wajib pajak tentang komitmennya untuk membayar pajak secara jujur dan tanpa tekanan. Kesadaran wajib pajak memiliki dampak yang logis bagi wajib pajak, karena mereka berkeinginan untuk memberikan uang untuk pelaksanaan fungsi perpajakan. Rendahnya pengetahuan masyarakat  seringkali menjadi salah  satu  penyebab banyaknya potensi  pajak  yang  belum  tergali,  dan  hal  ini  juga  menunjukkan  bahwa  kesadaran perpajakan  seringkali  menjadi  penghalang  dalam  kesulitan  mengumpulkan  pajak  dari masyarakat (Siti, 2018).

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini, digunakan pendekatan kuantitatif termasuk pengujian hipotesis. Pendekatan kuantitatif adalah metode penelitian yang menitikberatkan pada pengukuran variabel-variabel penelitian dan analisis data memalui proses statistik. Populasi penelitian mencakup  masyarakat  atau  wajib  pajak  di  Kecamatan  Caper  Kabupaten  Klaten  yang terdaftar  sebagai  wajib  pajak.  Sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah
masyarakat atau wajib pajak di Kecamatan Caper Kabupaten Klaten yang memiliki lahan dan bangunan.
Tabel 1. Definisi Operasional Pengukuran Variabel No Variabel Definisi Indikator 1 Kepatuhan pembayaran pajak (Y) Kepatuhan pajak adalah tunduk, patuh, dan melaksanakan peraturan perpajakan oleh wajib pajak (Devano dan Rahayu, 2006). 1. Wajib  pajak  memberikan  informasi mengenai kepemilikan bumi dan bangunan.
2. Wajib  pajak  mengakses  SPPT  PBB  secara online  untuk  memenuhi  kewajiban pajaknya wajib pajak melaporkan kepemilikan bumi dan bangunan. 3. Wajib  Pajak  dapat  mengoreksi  kesalahan dalam perhitungan pajak terutungnya.
4. Ketepatan  waktu  dan  pelunasan  dalam melaksanakan kewajiban 2 Pengetahuan Pajak (X1) Pengetahuan pajak mengacu pada pemahaman wajib pajak mengenai fungsi dan manfaat pajak, serta peraturan dan proses perpajakan (Ayuba et al., 2016; Yusnidar et al., 2015). 1. Wajib  pajak  memahami  pengertian, tujuan,ketentuan  umum  dan  tata  cara pajak bumi dan bangunan.
2. Wajib  pajak  memahami  mengenai,tarif, keberatan,  sanksi,  dan  pembayara  pajak bumi dan bangunan. 3 Kualitas Pelayanan (X2) Kualitas pelayanan pembayaran pajak yang diberikan oleh petugas perpajakan kepada wajib pajak berdampak pada kesadaran wajib pajak akan perlunya membayar pajak. 1. Petugas  pajak  selalu  memperhatikan keberatan wajib pajak
2. Petugas  pajak  memberikan  pelayanan pajak dengan baik
3. Penyuluhan yang dilakukan petugas pajak dapat  membantu  pemahaman  mengenai hak dan kewajiban wajib pajak
4. Pembayaran  pajak  sangat  mudah  dan efisien. 4 Kesadaran Pajak (X3) Kesadaran perpajakan adalah sikap, keinginan, dan tindakan yang dilakukan oleh subjek pajak untuk memenuhi tanggung jawab membayar pajak secara bebas dan tulus tanpa diingatkan, terlepas dari apakah ada sanksi atau konsekuensi yang diterapkan. 1. Mengetahui  dan  memahami  undang- undangan dan ketentuan perpajakan 2. Mengetahui fungsi pajak untuk
pembiayaan negara
3. Menghitung, membayar, melaporkan pajak dengan benar dan sukarela
Hipotesis Penelitian
H 1 : Pengetahuan pajak berpengaruh terhadap kepatuhan pajak
H 2 : Kualitas pelayanan pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak H 3 : Kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas
Uji validitas dinyatakan valid karena nilai signifikansi lebih kecil dari 5% atau lebih kecil dari 0,05, dan nilai r hitung lebih besar dari r tabel.
Nilai Cronbach Alpha yang lebih besar dari 0,60 menunjukkan bahwa uji reliabilitas untuk instrumen kuesioner faktor pengetahuan pajak, kualitas pelayanan, dan kesadaran perpajakan adalah reliabel.

## Uji Asumsi Klasik
Uji pertama adalah uji normalitas, yang menggunakan uji One-Sample Kolmogorov- Sminornov dan menghasilkan nilai signifikansi sebesar 0,200, yang lebih besar dari 0,05, yang mengindikasikan bahwa data terdistribusi secara normal.
Uji  asumsi  klasik  yang  kedua  adalah  uji  multikolinearitas  yang  menghasilkan  nilai tolerance  sebesar  0,852-0,0953  dan  nilai  VIF  sebesar  1,050-1,174  yang  mengindikasikan bahwa model regresi tidak terjadi multikolinearitas.
Uji asumsi  klasik  yang  ketiga adalah uji heteroskedastisitas, yang menggunakan uji Glejser untuk mengkorelasikan nilai variabel independen dengan unstandardized residual dan memperoleh nilai 0,065-0,100 yang mengindikasikan bahwa model regresi terbebas dari masalah heteroskedastisitas.

## Pengetahuan
Kualitas Pelayanan Kesadaran Kepatuhan
Dalam  penelitian  ini,  pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  menggunakan  model analisis regresi linier berganda. Berikut ini adalah tabel analisis regresi linier berganda:
Tabel 2. Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance 1  (Constant) 16.669 5.639 2.956  0.004 Pengetahuan Pajak 0.621 0.175 0.343  3.553  0.001 0.884 Kualitas Pelayanan 0.032 0.079 0.038  0.405  0.686 0.953 Kesadaran Wajib Pajak 0.276 0.113 0.241  2.448  0.016 0.852
Sumber: Hasil Analisis Olah Data, 2023
Y = 16,669 + 0,621 PEN + 0,032 KUA + 0,276 KES + e
Uji Hipotesis
Nilai signifikansi untuk uji F secara simultan adalah 0,000. Karena hasil signifikan yang dihasilkan oleh uji F lebih kecil dari 0,05, maka dapat dikatakan bahwa model regresi sesuai dengan kondisi dan merupakan model regresi yang fit.
Nilai adjusted R Square sebesar 0,215. Hal ini menunjukkan bahwa variabel dependen kepatuhan pajak memiliki kemampuan yang kuat dalam menjelaskan variabel independent yaitu pengetahuan pajak, kualitas layana, kesadaran wajib pajak sebesar 21,5% yang sisanya sebesar 78,5% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model yang diteliti.
Uji T menghasilkan nilai  signifikansi < 0,05 maka terdapat adanya pengaruh terhadap kepatuhan pembayaran pajak, sehingga variabel pengetahuan pajak dan kesadaran wajib pajak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  pembayaran  pajak,  sedangkan  variabel  kualitas pelayanan pajak tidak berpengaruh terhadap kepatuhan pembayaran pajak.

## SIMPULAN
1. Pengetahuan pajak berpengaruh terhadap kepatuhan pembayaran pajak bumi dan bangunan di Kecamatan Caper Kabupaten Klaten, artinya H1 diterima.
2. Kualitas pelayanan tidak berpengaruh terhadap kepatuhan pembayaran pajak bumi dan bangunan di Kecamatan Caper Kabupaten Klaten, artinya H2 ditolak.
3. Kesadaran wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan pembayaran pajak bumi dan bangunan di Kecamatan Caper Kabupaten Klaten, artinya H3 diterima.
Keterbatasan
1. Data  yang  diperoleh  dengan  kuisioner  terkadang  tidak  mencerminkan  keadaan yang  sebenarnya,  hal  ini  dikarenakan  kesibukan  masing-masing  responden  dan tidak adanya pengawasan pengisian kuisioner dari peneliti.
2. Sulitnya mencari responden yang berkenaan mengisi kuisioner,sehingga dibutuhkan waktu lebih lama dalam mengumpulkan data penelitian.
3. Lingkup penelitian yang masih kecil yaitu hanya warga Kacematan Caper sehingga kurang mencerminkan keadaan sebenarnya dari subjek dan objek penelitian.

## DAFTAR PUSTAKA
Agung,  F.  (2020).  PERANAN  HUKUM  PAJAK  DALAM  UPAYA  MEWUJUDKAN  TUJUAN NEGARA. Jurnal Transparasi Hukum.
Anggrilia, S. M., & Khoiriawati, N. (2021). PENGARUH PENGETAHUAN PAJAK, SIKAP, DAN KESADARAN  WAJIB  PAJAK  TERHADAP  KEPATUHAN  WAJIB  PAJAK  DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN (Studi Pada Wajib Pajak di Kelurahan Bence,  Kecamatan  Garum,  Kabupaten  Blitar).  Jurnal  Penelitian  Mahasiswa  Ilmu Sosial, Ekonomi, dan Bisnis Islam, 16.
Erlindawati,  &  Novianti,  R.  (2020).  PENGARUH  TINGKAT  PENDIDIKAN,  PENDAPATAN, KESADARAN  DAN  PELAYANAN  TERHADAP  TINGKAT  MOTIVASI  MASYARAKAT DALAM MEMBAYARPAJAK BUMI DAN BANGUNAN. Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 66.
Karno, R., & Ismail, M. (2021). PENGARUH PPN DAN PPH TERHADAP PENDAPATAN PAJAK PUSAT. Jurnal Ekonomis, 60.
Muhammad, M. H., & Sri, S. (2019). Faktor-Faktor Yang Berpengaruh Terhadap Kepatuhan Wajib. Jurnal Akuntansi dan Pajak, 20(2), 2020, 276-284, 277.
Nurkholik,  &  Zahroh,  M.  (2020).  PENGARUH  SIKAP,  KESADARAN  WAJIB  PAJAK,  DAN PENGETAHUAN  PERPAJAKAN  TERHADAP  KEPATUHAN  WAJIB  PAJAK  DALAM MEMBAYAR PAJAK BUMI DAN BANGUNAN DI DESA PIDODOWETAN KECAMATAN PATEBON KABUPATEN KENDAL. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Volume 7 No. 1 Mei 2020, 18 - 31, 18.
Kadek  Eryn  Mega  Y  et.,al.  (2021).  Pengaruh  NJOP,  Sikap,  Kesadaran,Wajib  Pajak, Pengetahuan  Perpajakan,  dan  SPPT  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajka  dalam Membayar  Pajak  Bumi  dan  Bangunan  dengan  Sanksi  Pajak  Sebagai  Variabel Moderasi di Kecamatan Denpasar Utara. Jurnal Kharisma Vol. 3 No. 1 Februari 2021.
Novia Devi, Mortigor Afrizal. P. Pengaruh Soaialisasi Perpajakan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi.
Wa Ode Aswati et,.al (2018). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, dan Akuntabilitas  Pelayanan  Publik  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan Bermontor (Studi Kasus Kantor UPTB SAMSAT Kabupaten Muna). Jurnal Akuntansi dan Keuangan Fakultas Ekonomi dan Bisnis UHO Vol. 3 No 1.
Merienda  Fauzia  T.2018.  Pengaruh  Struktur  Modal,  Pertumbuhan  Perusahaan, Profitabilitas,  dan Ukuran Perusahaan  Terhadap Nilai Perusahaan.Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi Vol. 7 No. 6 Juni 2018.
Ida  Bagus  Putra  P,Gine  Das  P.2019.  Pengaruh  Penerapan  E-filling,E-Billing,  dan Pemahaman  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Despansar Timur.Wacana Keilmuan Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi Vol. 18 No. 1 Maret 2019.
Oscar  Rynandi  et.,al  (2020).  Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dan  Faktor  Yang Mempengaruhinya. Balance Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 5 No.1 Juni hal 1-12.
Safina  Fatmawati,  Suyatmin  Waskito  Adi.  (2022).  Pengaruh  Kesadaran  Pajak,  Kualitas Pelayanan  Fiskus,  Tingkat  Pemahaman  Pajak,  Tingkat  Pendapatan  Snaksi  Pajak Terhadap  Kepatuahn  Wajib  Pajak  dalam  Membayar  Pajak  Kendaraan  Bermotor (Studi Empiris Pada SAMSAT Kota Surakarta). Jurnal Ekonomi dan Bisnis Vol. 11 (1) Juli 2022.
Safina Fatmawati. (2022). Pengaruh Kesadaran Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Tingkat Pemahaman Pajak, Tingkat Pendapatan dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  dalam  Membayar  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Studi  Empiris  pada  SAMSAT Kota Surakarta). Jurnal Ekonomi dan Bisnis E-QIEN Vol. 11 (1) Juli 2022.
Wulandari, N., & Wahyudi, D. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Kesadaran  Wajib  Pajak,  dan  Kualitas  Pelayanan  Pajak  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan di Desa Mranggen Kabupaten Demak. Jurnal Pendidikan Tambusai, 6(2), 14853-14870.
Kausarina, A., Nuraini, N., & Fitri, Y. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Sanksi Pajak dan  Kesadaran  Wajib  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam  Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Kasus Pada Kabupaten Aceh Utara). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Akuntansi, 6(2), 202-215.