Pengembangan Media Pelajaran… (Galuh/ hal. 65-77)

## PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU BERDASARKAN STANDAR ISO
9001 : 2005

## (Studi Kasus : Proyek Apartemen Podomoro Golf View Cimanggis)
Shakina Nur Fitriyna 1 , Lenggogeni 2 dan R. Eka Murtinugraha 3
1,3 Pendidikan Teknik Bangunan,
2 D3 Teknik Sipil, FT, UNJ Email: lenggogeni@unj.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi sistem manajemen mutu berdasarkan klausul dalam ISO 9001: 2015 pada proyek pengembangan proyek podomoro golf cimanggis dengan PT. Gedung Wijaya Karya sebagai kontraktor. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan menggunakan klausul dalam ISO 9001: 2015  sebagai  cara  untuk  mengetahui  penerapan  sistem  manajemen  mutu  dari  pemilik,  konsultan  manajemen konstruksi, dan kontraktor, dengan formulir kuesioner tentang penerapan di lapangan. Pertanyaan dibuat pada klausul 4 sampai klausul 10 dalam ISO 9001: 2015. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan sistem manajemen mutu berdasarkan klausul dalam ISO 9001: 2015 dari pemilik “Jarang” diterapkan dengan persentase penilaian antara 50% hingga 74,99%. Konsultan manajemen konstruksi "Selalu" diterapkan dengan persentase  penilaian  75%  hingga  100%.  Dari  sisi  kontraktor  "Selalu"  diterapkan  dengan  persentase  valuasi antara 75% hingga 100%. Dari hasil tersebut diperoleh faktor - faktor yang menjadi kendala dalam penerapan sistem manajemen mutu berdasarkan klausul dalam ISO 9001: 2015, metode atau prosedur, sumber daya manusia (SDM), dan pelaksanaan atau operasional pekerjaan.
Kata kunci : Organisasi Internasional untuk Standardisasi, ISO 9001: 2015, Sistem Manajemen Mutu, Klausul

## ABSTRACT
This study aims to find out how the implementation of quality management system based on clause in ISO 9001: 2015 on podomoro golf project development project cimanggis with PT. Wijaya Karya Building Building as a contractor. This study is descriptive using clauses in ISO 9001: 2015 as a way of knowing the implementation of  quality  management  system  from  owner,  construction  management  consultant,  and  contractor,  with questionnaire form about application of field. Questions are made in clauses 4 to clause 10 in ISO 9001: 2015.The results in this study indicate that the implementation of quality management system based on clause in ISO 9001: 2015  from  the  owner  is  "Rarely"  applied  with  the  percentage  of  assessment  between  50%  to  74.99%.  The construction management consultant is "Always" applied to the assessment percentage of 75% to 100%. From the contractor's side is "Always" applied with the percentage of valuation between 75% to 100%. From these results obtained factors - factors that become constraints on the implementation of quality management system based on clauses in ISO 9001: 2015, the method or procedure, human resources (HR), and implementation or operational work.
Keywords : Intenational Organization For Standardization, ISO 9001: 2015, Quality Management System, Clause
Penerapan Sistem Manajemen… (Shakina/ hal. 1-9)

## PENDAHULUAN
Indonesia merupakan Negara
berkembang  yang  sedang    membangun, dalam pembangunan membutuhkan sumber daya  yang  besar.  Bukan  hanya  jumlah sumber  daya  yang  besar  namun  juga berkualitas.  Kualitas  menjadi  jaminan  atas kepuasan  pelanggan  terhadap  produk  atau jasa yang diharapkan. Dalam ISO 8402:1986 mutu  merupakan  sifat  dan  krakteristik produk  atau  jasa  yang  dibuat  sesuai kebutuhan  pelangga  atau  pemakai.  Definisi lain  untuk  mutu  yang  sering  diasosiasikan dengan  proyek  adalah  fitness  for  use (Imam,2001:277).
Menurut Husen (2011), pada pelaksanaan  konstruksi  memiliki  empat elemen kinerja proyek, yaitu: biaya, waktu, mutu  dan  K3.  Kinerja  proyek  merupakan elemen  pengukuran  pencapaian  hasil  yang digunakan  dalam  proyek  untuk  mencapai sasaran  dan  tujuan  proyek.  Menghasilkan kinerja proyek yang optimal harus ditetapkan  sedetail  dan  seakurat  mungkin guna  meminimalkan  penyimpangan.  Mutu sebagai salah satu indikator kinerja proyek, sebaiknya  diperlakukan  dan  dikendalikan dengan standar yang telah teruji sebelumnnya.  Pengendalian  mutu  bukan hanya  dilakukan  dengan  cara  inspeksi  lalu dilakukan  tindakan  koreksi  pada  periode tertentu,  tapi  dilakukan  selama  proses berlangsungnya  pembuatan  suatu  produk dan  melakukan  tindakan  verifikasi  bila dalam pengawasan dan pemeriksaan ditemui penyimpangan terhadap prosedur.
Menurut Edouard dan Syahrizal (2003), dalam  persaingan  global  mendapatkan sertifikasi  manajemen  mutu  berdasarkan ISO dapat meningkatkan kemapuan perusahaan untuk memenangkan persaingan bisnis.  Sehingga  bila  sebuah  perusahaan telah  mendapatkan  sertifikasi  akan  sistem manajemen mutu maka perusahaan tersebut memperoleh  reputasi  yang  baik,  dengan menerapkan  klausul  yang  menjadi  syarat mendapatkan  sertifikasi  ISO.  Sertifikasi mutu terdapat dalam kontrak kerja bila mana sebuah  kontraktor  mendapatkan  suatu
proyek, sebagai jaminan pelayanan terhadap owner dalam pelaksanaan konstruksi.
PT.  Wijaya  Karya  Bangunan  Gedung merupakan  perusahaan  kontraktor  yang menerapkan manajemen standar ISO 9001:2015  sebagai  jaminan  efektivitas pengendalian  mutu  dalam  pelaksanaannya konstruksi.  Standar  yang  resmi  digunakan pada 22 Februari 2016 ini sebagai ganti akan standar  ISO  9001:2008.  Perubahan  ini dilakukan  sebagai  pedoman  akan  visi  dan misi  perusahaan  dalam  persaingan  dunia konstruksi.  Salah  satu  penerpan  ISO 9001:2015  adalah  pada  Pembangunan Apartemen Podomoro Golf View Cimanggis.  Pelaksanaan  konstruksi  yang dimulai  pada  September  2016  ini  bernilai kontrak  Rp.820.000.000.000,-  dengan  PT. Jaya CM sebagai konsultan pengawas.
Dengan  mendapatkan  serifikasi  ISO 9001:2015,  PT.  Wijaya  Karya  Bangunan Gedung harus menerapkannya dalam pelaksanan  konstruksi.  Namun  dengan kondisi proyek pada Pembangunan Apartemen Podomoro Golf View Cimanggis ingin diketahui penerapan sistem manajemen  mutu  selama  pelaksanaan  di lapangan, sebagaimana sertifikasi ini memberikan  jaminan  akan  kualitas  sebagai elemen pengukuran kinerja proyek.
Sistem  manajemen  mutu  merupakan dasar  akan  hasil  atau  sasaran  yang  ingin dicapai,  oleh  sebab  itu  perlu  dilakukan pengukuran  terhadap  pengunaan  standar manajemen mutu ISO 9001:2015. Pengukuran  dilakukan  dengan  penilaian akan  standar  yang  ada  dengan  realita dilapangan.
Berdasarkan  latar  belakang  masalah tersebut  maka  dilakukan  penelitian  pada proyek Pembangunan Apartemen Podomoro Golf  View  Cimanggis  untuk  mengetahui penerapan  sistem  manajemen  mutu  pada Proyek Pembangunan Apartemen Podomoro Golf  View  Cimanggis    oleh  PT.  Wijaya Karya  Bangunan  Gedung  berdasarkan klausul  ISO  9001  :  2015  dengan  kondisi sesungguhnya dilapangan.
Penerapan Sistem Manajemen… (Shakina/ hal. 1-9)

## METODE
Dalam  penelitian  ini  metode  yang digunakan adalah metode penelitian deskriprif.  Deskriptif  adalah  suatu  metode dalam  meneliti  sekelompok  manusia,  suatu subjek,  suatu  set  kondisi,  dan  suatu  sistem pemikiran  ataupun  suatu  kelas  peristiwa pada  masa  sekarang  (Moh.  Nazir,1988). Dengan  memberikan  kuesioner  kepada pihak  –  pihak  yang  terlibat  dalam  sistem manajemen mutu, pada
Proyek Pembangunan  Apartemen Podomoro   Golf View  Cimanggis  yang  dijadikan  objek penelitian.
Mengguunakan  kuisioner  berdasarkan standar pada Klausul dalam ISO 9001:2015. Dengan  menganalisa  berdasarkan  skala bertingkat  yakni,  memberikan  penilaian terhadap jawaban yang diberikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dengan dilakukan observasi, wawancara  dan  penyebaran  kuisioner kepada  pihak  –  pihak  yang  terlibat  dalam Proyek  Apartemen  Podomoro      Golf  View Cimanggis, Bogor, maka peneliti mengetahui  berbagai  data  yang  terkait, sebagai berikut :
Responden Jabatan Pengalaman Kerja (Tahun) Lingkup Pekerjaan 1 Project Manager 28 Pimpinan Proyek Owner 2 Engineer 6 Teknisi Struktur 3 Inspector 8 Inspektor Tower U1 dan U2 4 Inspector 5 Inspektor Tower W dan Parkir

## Data Responden Konsultan
Responden Jabatan Pengalaman Kerja (Tahun) Lingkup Pekerjaan 1 Constructi on manager 23 Pimpinan konsultan pengawas proyek 2 Engineer 6 Teknisi struktur 3 Engineer 24 Teknisi dokumen kontrol 4 Field coordinat or 20 Kepala inspektor tower U1 & U2 5 Field coordinat or 18 Kepala inspektor tower W & parker 6 Inspector 12 Inspektor tower U1 7 Inspector 10 Inspektor tower U2 8 Inspector 13 Inspector tower W & parker 9 Kep. Administr asi 7 Kepala administrasi konsultan Hasil Kesimpulan Analisis data : Tabulasi Mulai Perumusan Masalah
Tinjauan Pustaka
Metode Penelitian
Pembuatan Kuisioner
Berdasarkan klausul dalam ISO 9001:2015
Penyebaran kuisioner
Selesai

## Penerapan Sistem Manajemen… (Shakina/ hal. 1-9)

## Data Responden Kontraktor
Responden Jabatan Pengalaman Kerja (Tahun) Lingkup Pekerjaan 1 Manajer Proyek 23 Pimpinan pelaksana proyek 2 Site manajer 20 Kepala koordinator engineering , diklat, QA/QC dan komersial 3 Manajer konstruksi 18 Kepala koordinator pelaksana utama tower dan MEP 4 Kep. Pelaksana 11 Kepala pelaksana tower U1 5 Kep. Pelaksana 10 Kepala pelaksana tower U2 6 Kep. pelaksana 12 Kepala pelaksana tower W dan Parkir

## Didapat hasil dari kuisioner yang diberikan:

## Table 4.7. Hasil Penilaian Owner
No Klausul Presentase Kategori 1 Klausul 4 : Konteks Organisasi 58,75% Jarang 2 Klausul 5 : Kepemimpinan 60% Jarang 3 Klausul 6 : Perencanaan 61,25% Jarang 4 Klausul 7 : Dukungan 57,14% Jarang 5 Klausul 8 : Operasional 57,44% Jarang 6 Klausul 9 : Evaluasi Kinerja 63,89% Jarang 7 Klausul 10 : Peningkatan 60,94% Jarang TOTAL 59.91% JARANG
Dari  hasil  penilaian  kuisioner  tersebut didapat hasil secara keseluruhan oleh pihak pemilik  (owner),  bahwa  penerapan  sistem manajemen mutu berdasarkan klausul dalam ISO  9001:2015  dianggap “JARANG”
diterapkan  dengan  presentase  penilaian berdasarkan tabel 3.4.
Pada Klausul 4 : Konteks Organisasi , kontraktor  diharuskan  menentukan  dan memantau  isu-isu  internal  dan  ekternal; meninjau  informasi  terdokumentasi  tentang persyaratan;  menentukan  batasan  sistem manajemen  mutu;  menerapkan  sistem manajemen  mutu;  dan  mendokumentasikan sistem  manajemen  mutu,  mendapat  nilai 58,75%  dalam  kriteria  interpretasi  skor antara  50%  sampai  dengan  74,99%  berada pada  kategori “JARANG” .  Sehingga menurut  owner  dalam  penilaian  penerapan sistem  manajemen  mutu  pada  Klausul  4  : Kontek  Organisasi  masih  jarang  diterapkan sesuai standar ISO 9001:2015.
Pada Klausul  5  :  Kepemimpinan , pimpinan  proyek  diharuskan  bertanggung jawab  akan  efektivitas  sistem  manajemen mutu;  fokus  pada  peningkatan  kepuasan owner; menetapkan kebijakan mutu berdasarkan sasaran
mutu; mengkomunikasikan kebijakan mutu kepada pihak-pihak  yang  terlibat;  dan  perusahaan memastikan  pimpinan  proyek  bertanggung jawab  dan  berwenang  sesuai  tugasnya, mendapat  nilai    60%  dalam  kriteria interpretasi skor antara 50% sampai dengan 74,99%  berada  pada  kategori “JARANG”.
Sehingga  menurut  owner  dalam  penilaian penerapan  sistem  manajemen  mutu  pada Klausul  5  :  Kepemimpinan  masih  jarang diterapkan sesuai standar ISO 9001:2015.
Pada Klausul  6  :  Perencanaan , kontraktor  diharuskan  menentukan  resiko dan  peluang  dalam  pelaksanaan  pekerjaan; merencanakan  tindakan  menangani  resiko dan  peluan  dalam  pelaksanaan  pekerjaan; menetapkan  sasaran  mutu  sesuai  dengan
Penerapan Sistem Manajemen… (Shakina/ hal. 1-9)
sistem  manajemen  mutu;  merencanakan bagaimana  mencapai  sasaran  mutu;  dan menentukan  kebutuan  dalam  melakukan perubahan sistem manajemen mutu, mendapat  nilai  61,25%  dalam  kriteria interpretasi skor antara 50% sampai dengan 74,99%  berada  pada  kategori “JARANG” .
Sehingga  menurut  owner  dalam  penilaian penerapan  sistem  manajemen  mutu  pada Klausul  6  :  Perencanaan  masih  jarang diterapkan sesuai standar ISO 9001:2015.
Pada Klausul 7 : Dukungan , kontraktor diharuskan, menyediakan sumber daya, memastikan sumber daya berkompeten  serta  sadar  akan  tugas  dan tanggung jawabnya, menentukan komunikasi  internal  dan  ekternal,  dan mengendalikan  informasi  terdokumentasi, mendapat  nilai  57,14%  dalam  kriteria interpretasi skor antara 50% sampai dengan 74,99%  berada  pada  kategori “JARANG” .
Sehingga  menurut  owner  dalam  penilaian penerapan  sistem  manajemen  mutu  pada Klausul  7  :  Dukungan  masih  jarang diterapkan sesuai standar ISO 9001:2015.
Pada Klausul  8  :  Operasional , kontraktor diharuskan melakukan perencanaan  dalam  pelaksanaan  pekerjan; mengendalikan pelaksanaan pekerjaan; mengkomunikasikan persyaratan pelaksanaan  pekerjaan  kepada  owner; menentukan  dan  meninjau  persyaratan pelaksanaan pekerjaan; melakukan perubahan terhadap persyaratan pelaksanaan pekerjaan; menentukan metode pelaksanaan pekerjaan;  merenanakan  pengembangan metode  pelaksanaan;  menentukan  metode pelaksanaan  sesuai  persyaratan;  melakukan pengendalian terhadap metode pelaksanaan; memastikan metode pengembangan pelaksanaan  sesuai;  melakukan  perubahan
terhadap  metode  pelaksanaan;  mengunakan jasa pihak lain dalam pelaksanaan pekerjaan; mengendalikan  jas  pihak  lain  dalam pelaksanaan pekerjaan; mengkomunikasikan  peran  jasa  pihak  lain dalam  pelaksanaan  pekerjaan;  melakukan pengendalian  pekerjaan;  mengidentifikasi permasalahan yang terjadi dalam pekerjaan; menggunakan  barang-barang  milik  owner atau pihak lain; melindungi aset atau barang yang  digunakan;  memenuhi  persyaratan dalam  penggunaan  aset  atau  barang  yang digunakan; mengatur perencanaa penyelesaian pelaksanaan pekerjaan; mengendalikan  penyelesaian  pekrjaan  bila terjadi  ketidaksesuaian,  mendapat  nilai 57,44%  dalam  kriteria  interpretasi  skor antara  50%  sampai  dengan  74,99%  berada pada  kategori “JARANG” .  Sehingga menurut  owner  dalam  penilaian  penerapan sistem  manajemen  mutu  pada  Klausul  8  : Operasional masih jarang diterapkan sesuai standar ISO 9001:2015.
Pada Klausul  9  :  Evaluasi  Kinerja , kontraktor diharuskan mengevaluasi kinerja dan  efetivitas  sistem  manjemen  mutu; mengevaluasi  tingkat  kepuasan  owner; menganalisis  informasi  evaluasi  tersebut; melakukan audit internal sesuai waktu yang ditentukan; melaporkan dan mendokumentasikan  audit  internal  kepada perusahaan;  meninjau  kesesuain  sistem manajemen  mutu  dengan  selang  waktu tertentu;  meninjau  kesesuaian  rencana terhadap sistem manajemen mutu; meninjau kesesuaian hasil terhadap sistem manajemen mutu; dan menyimpan informasai terdokumentasi  sebagai  bukti  dari  tinjauan manajmen  kepada  perusahaan,  mendapat nilai 63,89% dalam kriteria interpretasi skor antara  50%  sampai  dengan  74,99%  berada pada  kategori “JARANG” .  Sehingga
Penerapan Sistem Manajemen… (Shakina/ hal. 1-9)
menurut  owner  dalam  penilaian  penerapan sistem  manajemen  mutu  pada  Klausul  9  : Evaluasi  Kinerja  masih  jarang  diterapkan sesuai standar ISO 9001:2015.
Pada Klausul  10  :  Peningkatan , kontraktor  diharuskan  menetukan  peluang untuk  peningkatan  pelaksanaan  terhadap kepuasan  owner;  melakukan  tindakan perbaikan  sesuai  dengan  dampak  atas ketidaksesuaian  yang  terjadi;  menyimpan informasi  terkendali  terhadap  tindakan perbaikan; menerus melakukan peningkatan terhadap  efektivitas  sistem  manajemen mutu, mendapat nilai 60,94% dalam kriteria interpretasi skor antara 50% sampai dengan 74,99%  berada  pada  kategori “JARANG” .
Sehingga  menurut  owner  dalam  penilaian penerapan  sistem  manajemen  mutu  pada Klausul  10  :  Peningkatan  masih  jarang diterapkan sesuai standar ISO 9001:2015.
Berdasarkan pembahasan tersebut penilaian  penerapan  sistem  manajemen mutu  berdasarkan  klausul  dalam  ISO 9001:2015 pada Proyek Apartement
Podomoro Golf View Cimanggis dari pihak owner dapat dikatakan “JARANG” diterapkan, dengan faktor kendala diterapkan sistem manajemen mutu tersebut berdasarkan hasil kuisioner, yaitu :
a. Metode atau Prosedur;
b. Sumber daya manusia (SDM); dan
c. Pelaksanaan atau operaasional.
Dimana  pada  tiap  klausul  didapat  hasil presentase terendah terhadap :
1. Pemahaman akan konteks organisasi terkait  dalam  menentukan  dan memantau  isu  –  isu  internal  dan ekternal;
2. Kurangnya fokus pimpinan pelaksana terhadap peningkatan kepuasan owner;
3. Perencanaan  akan  kebutuhan  dalam melakukan perubahan tidak optimal;
4. Membuat, memperbaharui, mengendalikan,  dan  menyimpan seluruh  dokumen  terdokumentasi belum efektif;
5. Pengendalian terhadap metode pelaksanaan belum optimal;
6. Kurangnya  peninjauan  kesesuaian hasil  teradap  sistem  manajemen mutu; dan
7. Belum  optimalnya  penyimpanan informasi terkendali    terhadap tindakan perbaikan.

## Tabel. 4.8 Hasil Penilaian Konsultan Manajemen Konstruksi
No Klausul Presentase Kategoti 1 Klausul 4 : Konteks Organisasi 87,22% Selalu 2 Klausul 5 : Kepemimpinan 89,44% Selalu 3 Klausul 6 : Perencanaan 84,44% Selalu 4 Klausul 7 : Dukungan 74,21% Jarang 5 Klausul 8 : Operasional 85,19% Selalu 6 Klausul 9 : Evaluasi Kinerja 90,43% Selalu 7 Klausul 10 : Peningkatan 92,36% Selalu TOTAL 86.18% SELALU Berdasarkan pembahasan tersebut penilaian  penerapan  sistem  manajemen mutu  berdasarkan  klausul  dalam  ISO 9001:2015 pada Proyek Apartement Podomoro Golf View Cimanggis dari pihak konsultan  manajemen  konstruksi  dapat dikatakan “SELALU” diterapkan,  dengan klausul  7  :  dukungan  yang  dinilai jarang menjadi  faktor  kendala  penerapkan  sistem manajemen mutu berdasarkan hasil kuisioner, yaitu :

## Penerapan Sistem Manajemen… (Shakina/ hal. 1-9)
a. Metode atau Prosedur;
b. Sumber daya manusia (SDM);
Dimana  pada  klausul  7  :  Dukungan didapat  hasil  terendah,  dengan  hasil  yang didapat :
1. Kontraktor  kurang  optimal  dalam memastikan  pengetahuan  sumber daya sesuai dengan ketentuan;
2. Kurang  berkompetensinya  sumber daya  manusia  (SDM)  terhadap pekerjaan;
3. Belum  sadarnya  sumber  daya manusia  (SDM)  terhadap  sistem manajemen mutu; dan
4. Belum  efisien  dalam  menentukan komunikasi  internal  dan  ekternl sesuai sitsem manajemen mutu.

## Tabel. 4.9 Hasil Penilaian Kontraktor
No Klausul Presentase Kategori 1 Klausul 4 : Konteks Organisasi 93,33% Selalu 2 Klausul 5 : Kepemimpinan 90% Selalu 3 Klausul 6 : Perencanaan 90,83% Selalu 4 Klausul 7 : Dukungan 92,86% Selalu 5 Klausul 8 : Operasional 88,49% Selalu 6 Klausul 9 : Evaluasi Kinerja 90,28% Selalu 7 Klausul 10 : Peningkatan 90,63% Selalu TOTAL 90.91% SELALU Berdasarkan pembahasan tersebut penilaian  penerapan  sistem  manajemen mutu  berdasarkan  klausul  dalam  ISO
9001:2015 pada Proyek Apartement
Podomoro Golf View Cimanggis dari pihak kontraktor  dapat  dikatakan “SELALU” diterapkan,  dikarenakan  penilaian  melihat dari pihak kontrktor maka tidak
ditemukannya  faktor  kendala  yang  terkait dalam sistem manajemen mutu tersebut.
Berdasarkan  hasil  pembahasan  diatas maka  dapat  disimpulkan  bahwa  penerapan sistem manajemen mutu berdasarkan klausul dalam ISO 9001:2015 pada Proyek Apartemen Podomoro Golf View Cimanggis dengan  PT.  Wijaya  Karya  Bangunan Gedung sebagai pelaksana dari pihak :
1. Pemilik  (owner),  mendapat  nilai 59,91%  dalam  kriteria  interpretasi skor  antara  50%  sampai  dengan 74,99% berada pada kategori “JARANG” , dengan faktor kendala dalam penerapan adalah metode atau prosedur,  sumber  daya  manusia (SDM), dan pelaksanaan atau operasional.
2. Konsultan  manajemen  konstruksi, mendapat nilai 86,18% dalam kriteria interpretasi skor antara 75% sampai  dengan  100%  berada  pada kategori “SELALU” , dengan faktor kendala  penerapan  adalah  metode atau  prosedur,  dan  sumber  daya manusia (SDM).
3. Kontraktor,  mendapat  nilai  90,28% dalam  kriteria  interpretasi  skor antara  75%  sampai  dengan  100% berada  pada  kategori “SELALU” , dengan  tidak  dilihatnya  faktor kendala dalam penerapan
pelaksanaan konstruksi.

## Tabel 4.10. Keseluruhan Presentase
Penilaian
No Klausul Presentase Pemilik Konsultan Kontraktor 1 Klausul 4 : Konteks Organisasi 58,75% 87,22% 93,33%
Penerapan Sistem Manajemen… (Shakina/ hal. 1-9) 2 Klausul 5 : Kepemimpinan 60% 89,44% 90% 3 Klausul 6 : Perencanaan 61,25% 84,44% 90,83% 4 Klausul 7 : Dukungan 57,14% 74,21% 92,86% 5 Klausul 8 : Operasional 57,44% 85,19% 88,49% 6 Klausul 9 : Evaluasi Kinerja 63,89% 90,43% 90,28% 7 Klausul 10 : Peningkatan 60,94% 92,36% 90,63% TOTAL 59.91% 86.18% 90.91% 78,79%

## SIMPULAN
Penerapan  sistem  manajemen  mutu berdasarkan  klausul  dalam  ISO  9001:2015 pada  Proyek  Apartemen  Podomoro  Golf View Cimanggis dengan PT. Wijaya Karya Bangunan  Gedung  sebagai  kontraktor didapatkan hasil :
1. Berdasarkan pendapat pihak pemilik (owner)  mendapat  nilai  59,91% dalam  kriteria  interpretasi  skor antara  50%  sampai  dengan  74,99% berada pada kategori “JARANG”.
2. Berdasarkan pendapat pihak konsultan  manajemen  konstruksi mendapat nilai 86,18% dalam kriteria interpretasi  skor antara 75% sampai  dengan  100%  berada  pada kategori “SELALU” .
3. Berdasarkan pendapat
pihak
kontraktor  mendapat  nilai  90,28% dalam  kriteria  interpretasi  skor antara  75%  sampai  dengan  100%
berada pada kategori “SELALU” .
4. Faktor – faktor yang menjadi kendala diterapkan  sistem  manajemen  mutu berdasarkan  klausul  dalam  ISO 9001:2015  adalah  Metode  atau
Prosedur,  Sumber  Daya  Manusia
(SDM), dan Pelaksanaan atau Operasional.
Sehingga penerapan sistem manajemen mutu  berdasarkan  standar  ISO  9001:2015 pada proyek apartemen podomoro golf view dinilai “SELALU” diterapkan dengan nilai presentase  total  78,79%  berada  pada interpretasi skor 75% sampai dengan 100%. Dengan tiga faktor kendala dalam penerapan yakni :
1. Metode atau Prosedur
2. Sumber Daya Manusia (SDM)
3. Pelaksanaan atau Operasional

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, Beni. 2013. Manajemen Penelitian. Bandung : Pusaka Setia
Amirin , Tatang  M .  1996.  Pokok-pokok Teori Sistem, Jakarta: PT Rajagrafindo Persada
Asmawi  Zainul  &  Noehi  Nasution.  2001.
Penilaian  Hasil  Belajar.  Jakarta  : Dirjen Dikti
Benny Artha,Putu Gede. (2013). Implementasi Sistem Manajemen
Mutu  ISO  9001  :  2008  pada  Proyek Alaya  Resort  Ubud. Jurnal  Ilmiah Elektronik  Infrastruktur  Teknik  Sipil, 2:1-7
Darmadi,  Hamid.  2011.  Metode  Penelitian Pendidikan. Bandung : Alfabeta
Djaali. 2008. Psikologi Pendidikan. Jakarta :
PT. Bumi Aksara
Edouard  E.G.  &  Syahrizal.  2003.  Anallisis penerapan sistem manajemen mutu di perusahaan  kontraktor  (studi  kasus beberapa  perusahaan  di  medan). [skripsi].  Medan  :  Fakultas  Teknik,
Universitas Sumatera Utara.
Penerapan Sistem Manajemen… (Shakina/ hal. 1-9)
Husen,  Abrar.  2008.  Manajemen  Proyek.
Yogyakarta : Andi
Kualitas  manajemen.  Web.  1  Mei  2017 http://asq.org/learn-about-quality/iso- 9000/iso-9001-2015/
Nazir.  1988.  Metode  Penelitian.  Jakarta  : Ghalia Indonesia
Soeharto,  Imam.  1997.  Manajemen  Proyek Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Standar  Internaasional  ISO  9001:2015. Persyaratan Sistem Manajemen Mutu. 2015
Sugiyono.  2005.  Memahami  penelitian kualitatif. Yogyakarta:Rake Sarasin