## PENGARUH KOMUNIKASI KRISIS PUBLIC RELATIONS PEMERINTAH KOTA
SURAKARTA TERHADAP PENGGUNAAN MEDIA OLEH MASYARAKAT

## MENGENAI PANDEMI COVID-19
Tiyara Arestu 1 , Dian Purworini 2
Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta 12
1 tiyaraarestu8@gmail.com , 2 Dian.Purworini@ums.ac.id

## Abstract
The role of the media especially social media is very important in information dissemination related to Covid-19 in the digitalization era. The role of public relations is needed to deal with  crisis  communication.  This  study  aims  to  determine  the  effect  of  the  Surakarta  City Government's  public  relations  crisis  communication  on  the  use  of  media  by  the  public regarding  the  Covid-19  pandemic.  The  independent  variable  in  this  study  is  crisis communication  and  the  dependent  variable  is  media  use.  This  study  uses  a  quantitative approach with simple random sampling method with 30 respondents. Data processing uses SPSS 25 and uses simple regression analysis with the t test. The result of the coefficient of determination is 61.6%, which means that the public relations crisis communication variable influences  the  Public  Media  Use  variable.  This  indicates  that  a  good  resolution  of  crisis communication can have a positive impact on the use of media by the public as information seekers.
Keywords: Crisis communication, social media, public relations, Covid-19, Surakarta City

## Government
Abstrak
Peran media terutama media sosial sangat penting dalam upaya penyebaran informasi terkait Covid-19 pada era digitalisasi. Peran public relations dibutuhkan untuk menangani adanya komunikasi  krisis.  Pengkajian  ini  bermaksud  untuk  mengerti  pengaruh  komunikasi  krisis public  relations Pemerintah  Kota  Surakarta  terhadap  penggunaan  media  oleh  masyarakat terkait pandemi Covid-19. Variabel independen dalam penelitian ini yaitu komunikasi krisis serta  variabel  dependen  yaitu  penggunaan  media.  Penelitian  ini  memakai  pendekatan kuantitatif dengan metode simple random sampling dan jumlah responden sebesar 30 orang. Pengolahan data menggunakan SPSS 25 dan menggunakan analisis regresi sederhana dengan uji t. Hasil koefisien determinasi sebesar 61,6% yang berarti bahwa variabel komunikasi krisis public relations berpengaruh terhadap variabel Penggunaan Media Oleh Masyarakat. Hal ini mengindikasikan bahwa penyelesaian komunikasi krisis yang baik dapat berdampak positif bagi penggunaan media oleh masyarakat sebagai pencari informasi.
Kata Kunci : Komunikasi krisis, media sosial, public relations , Covid-19, Pemerintah      Kota Surakarta

## PENDAHULUAN
Telah terjadi krisis di banyak bidang kehidupan masyarakat  sebagai  akibat  dari  keberadaan  covid- 19.  Kasus  pertama  corona  atau  covid19  terdeteksi pada  desember  2019  (Palupi,  2020).  Berbagai peraturan  baru  telah  ditetapkan  oleh  pemerintah seperti  adanya social  distancing ,  menggunakan protokol kesehatan, dan lain sebagainya (Bodenstein, 2022). Oleh karena itu, tentunya sangat dibutuhkan komunikasi krisis dari pemerintah.  (Silviani, 2020).
Komunikasi krisis sendiri merupakan komunikasi yang dilakukan ketika terjadinya suatu krisis  agar  masyarakat  mengikuti  perkembangan krisis yang sedang berlangsung (Akhyar & Pratiwi, 2019).  Dalam  melangsungkan  komunikasi  krisis, pemerintah  Kota  Surakarta  memiliki  divisi  yang bertugas  dalam  menyampaikan  informasi  kepada publik yaitu melalui humas atau kita kenal dengan istilah public  relations (PR).  Seorang public relations pada dasarnya berperan sebagai jembatan antara  suatu  instansi  dengan  publik,  mereka  harus mempunyai  keahlian  berkomunikasi  yang  bagus untuk  menyebarkan  informasi  apa  pun  yang  perlu dibagikan  kepada  masyarakat  luas  secara  efektif (Routledge  &  Ishak,  2012).  Dinilai  dari  sudut pandang  alternatif,  partisipasi  Humas  Pemerintah Kota  Surakarta  dalam  hubungan  masyarakat menjadi  tujuan  penting  untuk  membangun  kesan yang  baik  terhadap  implementasi  kebijakan pemerintah (Wahyuningsih, 2019).
Berdasarkan penelitian yang dilakukan Aziz dan Wicaksono terdapat hasil yakni ada beberapa upaya yang harus dilakukan pemerintah dalam menyikapi situasi  krisis  pandemi  yaitu  dengan  menimbulkan sense  of  crisis sehingga  masyarakat  mampu memahami  bahaya situasi yang sedang terjadi dan
dapat  lebih  berhati-hati  dalam  melaksanakan aktivitas  keseharian  mereka  dengan  menjaga protokol kesehatan yang ketat (Aziz & Wicaksono, 2020).  Selain  itu,  penelitian  yang  dilakukan  oleh Lesmana Nahar pada tahun 2020 menunjukkan hasil bahwa pemerintah telah melakukan berbagai upaya penyebar luasan informasi terkait covid-19 kepada masyarakat melalui berbagai media dengan harapan terciptanya  kesadaran  bagi  masyarakat  untuk awareness dan  menjaga  diri  serta  lingkungan terdekatnya dari bahaya covid-19 (Nahar, 2020).
Perubahan yang cepat dalam modernisasi media massa telah terjadi sebagai hasil dari perkembangan era 4.0. Sejalan dengan riset Nielsen dalam  jurnal  representamen  berjudul  Komunikasi Pemasaran  melalui  Pemanfaatan  Media  Sosial dalam Promosi Guwang Village Festival oleh Putu N, Anggreswari Y, Dkk (2022) yang menunjukkan tingkat  perkembangan  pemakaian  internet  di Indonesia menjangkau 26% dengan rata-rata waktu yang digunakan warga Indonesia dalam mengonsumsi internet yaitu 1,5 jam sehari. Internet dan  media  sosial  juga  berperan  untuk  para public relations dalam  memberikan  informasi  kepada khalayak luas, karena dengan adanya media mereka dapat mengefisiensi waktu terhadap suatu informasi yang penting bagi masyarakat.. Berlanjutnya  penyebaran  Covid-19  di  Indonesia dapat dimitigasi dengan bantuan partisipasi publik, yang difasilitasi oleh ketersediaan media. Platform media sosial daring memfasilitasi komunikasi dan berbagi  di  antara  pengguna  (Junawan  &  Laugu, 2020). Maka dari itu, media sosial memiliki peluang besar  dalam  kecepatan  penyebaran  informasi  dan berita  untuk  sampai  ke  masyarakat  dibandingkan dengan  media  cetak  yang  memiliki  jadwal  dalam penerbitannya  (Nurmalinda  &  Purworini,  2022).
Selain  itu,  komunikasi  krisis  masih  dijumpai  di beberapa daerah  contohnya  di  Kota  Surakarta  dan sekitarnya,  misalnya,  terus  menerima  berita  atau informasi  yang  belum  terverifikasi  kebenaran  dan keakuratannya sehingga menimbulkan kekhawatiran  mereka  akan  kasus  pandemi  Covid- 19 (Wijaya, 2022). Penelitian yang dilakukan oleh Lestiyani & Purworini (2022) menyebutkan bahwa postingan  dari  sebuah  akun  instagram  dapat memberikan  edukasi  ke  masyarakat  seputar informasi mengenai Covid-19.
Pentingnya dilakukan penelitian terkait komunikasi krisis oleh Pemerintah Kota Surakarta yaitu  membuktikan  bahwa  adanya  kepercayaan publik  terhadap  pemerintah  terutama  dalam mengatasi  perkembangan  Covid-19 dan juga dalam rangka  mengingatkan  kepada  masyarakat  bahwa pandemi Covid-19 belum benar-benar usai sehingga setiap  individu  harus  tetap  memiliki  tingkat kesadaran yang   tinggi  terhadap  penyebaran  virus Covid-19.  Harapannya,  dengan  adanya  strategi komunikasi  krisis  yang  dilaksanakan  oleh public relations Pemerintah  Kota  Surakarta,  maka masyarakat bersama dengan pemerintah dapat lebih bijaksana    menekan  laju  penyebaran  Covid-19  di Indonesia. Dalam public relations , peran Pemerintah Kota Surakarta menjadi sangat penting untuk  dilakukan,  karena  semua  keputusan  yang diambil oleh Pemkot Surakarta, dapat menentukan langkah  masyarakat  dalam  melakukan  aktivitas sehari-hari.  Tentunya  juga  dapat  meningkatkan kepercayaan  masyarakat  terhadap  peran public relations dari Pemerintah Kota Surakarta.
Berdasarkan penjabaran latar belakang permasalahan  di  atas,  maka  pengkaji  bermaksud melaksanakan  penelitian  berjudul  “ Pengaruh Komunikasi  Krisis  Public  Relations Pemerintah
Kota  Surakarta  Terhadap  Penggunaan  Media oleh Masyarakat Mengenai Pandemi Covid-19”. Rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini  adalah: “ Bagaimana  pengaruh  komunikasi  krisis public relations Pemerintah  Kota  Surakarta  terhadap penggunaan  media  oleh  masyarakat  mengenai pandemi Covid-19?”. Sementara tujuan dilakukannya  penelitian  ini    untuk  mengerti seberapa  jauh  pengaruh  komunikasi  krisis public relations Pemerintah Kota Surakarta akan penggunaan  media  terutama  dalam  media  massa oleh  masyarakat  terhadap  pandemi  covid-19 berdasarkan teori situational of the publics.

## METODE
Pengkaji  memakai  metodologi  penelitian kuantitatif  survei.  Teknik  pengumpulan  data  yang digunakan  meliputi  penyebaran  kuesioner  kepada warga masyarakat yang tinggal di Kota Surakarta. Dalam  penelitian  ini,  penulis  membuat  kuesioner dengan cara memodifikasi kuesioner dari jurnal(Hamilton,  1992)  Instrumen  penelitian  ini menggunakan kuesioner yang dibuat dengan kisi-kisi serta skala likert sebagai penilaiannya. Skala likert akan  membedah  suatu  variabel  menjadi  indikator dan  dimensi  variabel.  Selanjutnya,  indikator  yang sudah ada akan digunakan sebagai titik tolak dalam melakukan  penyusunan  instrumen  penelitian, biasanya  berupa  pernyataan-pernyataan  dengan rentang  skala  1-5.  Penentuan  sampel  digunakan rumus Slovin dengan taraf kesalahan sebesar 10% yang didapatkan jumlah sampel 100 orang dengan perhitungan lebih rinci sebagai berikut:
n = 𝑁 𝑁𝑑2+1 𝑛 = 61200 61200(0,1) 2 + 1
n = 99,836 ≈ 100
Keterangan : n  = jumlah sampel N = jumlah populasi
d = presisi (derajat kepercayaan
10% = 0,1)
Populasi  observasi  ini  yaitu  masyarakat  yang berkedudukan  di  Kota  Surakarta.  Dalam  hal  ini, akan  digunakan  cara  pengumpulan  sampel  secara simple  random  sampling. Pada penelitian ini akan digunakan  populasi  sebesar  61.200  orang  yang merupakan pengikut dari Instagram @pemkot_solo. Dengan  begitu,  dalam  penentuan  sampel  ini  akan terdapat  beberapa  kriteria  seperti:  Warga  yang tinggal  di  Kota  Surakarta  serta  warga  yang mengikuti  Instagram  @pemkot_solo.  Hipotesis dalam penelitian ini yaitu:
Ho  :  Tidak  ada  pengaruh  antara  komunikasi krisis public  relations Pemkot  Surakarta  terhadap penggunaan  media  oleh  masyarakat  mengenai Covid-19.
Ha  :    Terdapat  pengaruh  antara  komunikasi krisis public  relations Pemkot  Surakarta  terhadap penggunaan  media  oleh  masyarakat  mengenai Covid-19.
Penelitian  ini  juga  menggunakan uji  validitas yang menggunakan metode pearson yang dilakukan dengan  melakukan  korelasi  skor  masing-masing keseluruhan  jumlah  skor  pada  setiap  pernyataan yang  ada  untuk  kemudian  didapatkan  hubungan atau  korelasi  antara  komunikasi  krisis  dan penggunaan  media  oleh  masyarakat.  Selain  uji validitas, uji realibilitas juga akan dilakukan dengan
melakukan perhitungan nilai berdasarkan croanbach’s  alpha dimana  perhitungan  alpha nantinya dihitung dengan rata-rata interorelasi tiap- tiap  butir  pernyataan  dalam  kuseioner.  Biasamya nilai apha yang kurang dari 0,70 akan dinilai kurang baik. Sementara alpha yang baik yaitu yang berada di atas 0,70.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1.1. Hasil Uji Validitas dan Realibilitas
Sebelum memberikannya kepada sampel penuh yang terdiri dari 100 peserta, pengkaji melangsungkan  uji  coba  kuesioner  terhadap  30 responden. Uji coba ini bertujuan untuk menentukan  apakah  kuesioner  tersebut  memang dapat menghasilkan pertanyaan yang mengindikasikan  sifat  yang  tepat  dari  fenomena yang  diteliti.  Pengujian  validitas  dan  reliabilitas adalah  dua  komponen  utama  dari  evaluasi instrumen.  Pertanyaan  kuesioner  dapat  dievaluasi reliabilitas  dan  validitasnya  melalui  pengujian validasi. Jika jawaban dari sebuah pertanyaan dalam survei  dapat  dikuantifikasi,  maka  survei  tersebut dapat  dipercaya.  Dengan menggunakan  nilai  akhir pada tingkat signifikansi 5% dan jumlah sampel 30 narasumber,  uji  validitas  penelitian  menentukan valid  atau  tidaknya  sebuah  kuesioner.  Peneliti memeriksa reliabilitas tabel dengan membandingkan  koefisien  korelasi  Pearson  dari setiap  variabel  dengan  matriks  korelasi  product moment. Item pernyataan dianggap benar jika dan hanya jika rhitung > rtabel. Dengan jumlah sampel 30,  kita  dapat  menghitung  df  sebesar  30-2  =  28, alpha sebesar 5%, dan nilai rtabel sebesar 0.3610. 𝑟 𝑖 > 0.3610  𝑚𝑎𝑘𝑎 𝑖𝑡𝑒𝑚 𝑝𝑒𝑟𝑛𝑦𝑎𝑡𝑎𝑎𝑛 𝑘𝑢𝑒𝑠𝑖𝑜𝑛𝑒𝑟 𝑣𝑎𝑙𝑖𝑑
𝑟 𝑖 < 0.3610  𝑚𝑎𝑘𝑎 𝑖𝑡𝑒𝑚 𝑝𝑒𝑟𝑛𝑦𝑎𝑡𝑎𝑎𝑛 𝑘𝑢𝑒𝑠𝑖𝑜𝑛𝑒𝑟 𝑡𝑖𝑑𝑎𝑘  𝑣𝑎𝑙𝑖𝑑
Berikut  merupakan  hasil  dari  perhitungan uji validitas :
No Variabel Rhitung Rtabel Kesimpulan
1 Komunikasi Krisis Public Relations (X) 1 0.727 0.3610 Valid 2 0.514 0.3610 Valid 3 0.692 0.3610 Valid 4 0.737 0.3610 Valid 5 0.530 0.3610 Valid 6 0.591 0.3610 Valid 7 0.353 0.3610 Tidak Valid 8 0.626 0.3610 Valid 9 0.495 0.3610 Valid 2 Penggunaan Media Oleh
Masyarakat
Mengenai Pandemi Covid-19 (Y) 1 0.707 0.3610 Valid 2 0.411 0.3610 Valid 3 0.774 0.3610 Valid 4 0.850 0.3610 Valid 5 0.873 0.3610 Valid 6 0.736 0.3610 Valid 7 0.759 0.3610 Valid
Tabel 1. Hasil Uji Validitas

## Sumber : Output SPSS
Uji validitas koefisien korelasi dari pertanyaan- pertanyaan  di  atas  menunjukkan  bahwa  dari sembilan  pertanyaan,  satu  pertanyaan  tidak  tepat dimasukkan  ke  dalam  kategori  Komunikasi  Krisis Public  Relations.  Oleh  karena  itu,  kita  harus menghapus  pertanyaan  tersebut.  Sementara  itu, ketujuh  elemen  lainnya  dapat  dilanjutkan  untuk menguji  bagaimana  masyarakat  menggunakan media dalam kaitannya dengan pandemi Covid-19.
Dalam  hal  ini,  kuesioner,  uji  reliabilitas
membantu  untuk  memastikan  bahwa  responden yang sama dapat menggunakan instrumen lebih dari satu kali. Setidaknya 0,70 diperlukan untuk korelasi item-total  indikator.    Hasil  uji  reliabilitas  untuk setiap variabel dirinci di bawah ini:
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Sumber : Output SPSS
Seluruh  variabel  memiliki  nilai  Cronbach's Alpha > 0.70, seperti yang ditunjukkan pada tabel hasil  uji  reliabilitas  di  atas.  Hal  ini  mendukung kesimpulan bahwa semua variabel adalah reliabel. 1.2 Hasil Olah Data Kuesioner

## 1.1.1 Uji Normalitas
Berikut  adalah  hasil  uji  normalitas  memakai analisis statistik yang tersaji pada tabel berikut:

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.42416104 Most Extreme Differences Absolute .079 Positive .079 Negative -.075 Test Statistic .079 Asymp. Sig. (2-tailed) .132 c No Variabel Cronbach's Alpha Keputusa n 1 Komunikasi Krisis Public Relations 0.758 Reliabel 2 Penggunaan Media Oleh Masyarakat Mengenai Pandemi Covid- 19 0.860 Reliabel
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction. Tabel 3. Hasil Uji Normalitas Sumber : Output SPSS
Nilai probabilitas p atau Asymp. Sig. (2-tailed) sebesar  0,132  diketahui  dari  hasil  uji  normalitas Kolmogorov-Smirnov yang dipresentasikan di tabel sebelumnya.  Nilai  p-value  sebesar  0,132  lebih tinggi  dari tingkat signifikasi  0,05,  maka  hipotesis dapat  diterima.  Jika  demikian,  maka  asumsi normalitas  adalah  benar.  Uji  normalitas  dapat diamati secara visual melalui histogram dan normal P-Plot  selain  analisis  statistik.  Temuan  analisis grafik adalah sebagai berikut.
Tabel 4.  Tabel Histogram
Tabel 5. Grafik P-Plot
Distribusi berbentuk lonceng dapat disimpulkan
dari  histogram  yang  diberikan.  Pada  grafik  p-plot standar,  titik-titik  penting  bergerak  di  sepanjang diagonal  dari  kiri  ke  kanan.  Hal  ini  memberikan kepercayaan pada kesimpulan bahwa data mengikuti  distribusi  normal,  yang  mengonfirmasi validitas asumsi normalitas.

## 1.1.1. Uji Heteroskedastisitas
Sebuah  scatter  plot  dapat  digunakan  untuk menentukan  apakah  terdapat  heteroskedastisitas. Analisis  scatter  plot  digambarkan  dalam  grafik berikut.
Tabel 6.  Tabel Scatterplot
Titik-titik  di  scatterplot  di  atas  tersebar  secara acak di atas dan di bawah angka nol pada sumbu Y. Meskipun model regresi tidak menunjukkan adanya heteroskedastisitas, analisis berdasarkan scatterplot memiliki kelemahan utama karena jumlah observasi mempengaruhi  hasil  grafik.  Hasil  scatter  plot menjadi  lebih  buram  dengan  jumlah  sampel  yang semakin  sedikit.  Untuk  mengonfirmasi  keandalan temuan,  diperlukan  uji  statistik  yang  lebih  tepat, seperti uji Glesjer. Keputusan tentang heteroskedastisitas dapat dibuat dengan menggunakan uji Glesjer, yang melibatkan regresi nilai  absolut  residual  (AbsRes)  pada  variabel independen, dengan dasar sebagai berikut:
• Jika  nilai  Sig.  >  0.05  maka  Tidak terjadi gejala  heteroskedastisitas
• Jika nilai Sig. < 0.05 Terjadi gejala
heteroskedastisitas
Dibawah ini adalah hasil dari Uji Heteroskedastisitas :

## Tabel 7. Hasil Uji Heteroskedastisitas Sumber : Output SPSS
Variabel  Komunikasi  Krisis  Public  Relations memiliki  tingkat  signifikansi  (Sig)  sebesar  0,261. Asumsi homoskedastisitas terpenuhi, dan tidak ada tanda-tanda heteroskedastisitas, sebab nilai probabilitas  (Sig)  semua  variabel  lebih  besar  dari tingkat signifikansi 0,05 atau 5%.

## 1.1.2. Uji Linieritas
Uji  linearitas  dipakai  untuk  memvalidasi keakuratan  definisi  model.  Pertanyaan  apakah fungsi linear, kuadratik, atau kubik harus digunakan dalam  penyelidikan  empiris.  Tabel  di  bawah  ini menampilkan hasil Uji Linearitas:
Variabel Sig. Keputusan Komunikasi Krisis Public Relations*Penggunaan  Media  Oleh Masyarakat Mengenai Pandemi Covid-19 0.079 Linieritas Terpenuhi

## Tabel 8. Hasil Uji Linearitas Sumber : Output SPSS
Komunikasi  Krisis  Public  Relations  memiliki tingkat  signifikansi  (Sig)  sebesar  0,079.  Dapat disimpulkan  bahwa  asumsi  linieritas  terpenuhi karena nilai probabilitas (Sig) semua variabel lebih
besar dari 0,05 atau 5%.

## 1.1.3. Koefisien Determinasi
Di  antara  nol  dan  satu,  kita  menemukan koefisien  determinasi.  Semakin  kuat  pengaruh variabel  independen  terhadap  variabel  dependen, semakin  dekat  nilai  koefisien  determinasi  dengan angka  1.  Tabel  di  bawah  ini  menampilkan  hasil koefisien determinasi (R2):
Model Summary b Model R R Square
Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .785 a .616 .612 2.436
a. Predictors: (Constant), Komunikasi Krisis Public Relations b. Dependent Variable: Penggunaan Media Oleh Masyarakat Mengenai Pandemi Covid-19
Tabel 9. Hasil Uji Koefisien Determinasi Sumber : Output SPSS
Nilai R2 (R Squared) dari model regresi dipakai untuk  menghitung  seberapa  jauh  variabel  bebas mendeskripsikan variabel terikat berdasarkan hasil temuan uji koefisien determinasi di atas. Dengan R2 sebesar 0,616, seperti yang ditunjukkan pada tabel di  atas,  perubahan  pada  variabel  independen, Komunikasi  Krisis  Public  Relations,  menjelaskan 61,6% varians pada variabel dependen, Penggunaan Media  oleh Masyarakat  dalam  Merespon  Pandemi Covid-19.  Persentase  sisanya  (100%  -  61,6%  = 38,4%)  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  di  luar cakupan penelitian ini.

## 1.2.5 Analisis Regresi Linear Sederhana
Kekuatan kaitan antara satu variabel independen dan dependen dapat dianalisis menggunakan regresi linier  sederhana,  yang  juga  mengungkapkan  arah hubungan antara variabel independen dan dependen.  Tabel  di  bawah  ini  menampilkan  hasil dari studi regresi linier sederhana:
Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std.
Error Beta 1 (Constant) 3.218 1.248 2.578  .011 Komunikasi Krisis Public Relations -.041 .037 -.113  -1.130  .261 a. Dependent Variable: absres
Tabel 10. Hasil Uji Regresi Linear Sederhana

## Sumber : Output SPSS
Menurut hasil tabel diatas, didapatkan model regresi berikut:

## 𝑌 = 6.015 + 0.704𝑋
Dimana :
Y  =  Penggunaan  Media  Oleh  Masyarakat Mengenai Pandemi Covid-19 X = Komunikasi Krisis Public Relations Sesuai dengan bentuk regresi linear sederhana di atas, didapatkan penjelasan :
1. Konstanta sebesar 6.015 yang memiliki artian apabila tidak ada perubahan pada nilai variabel independen (Komunikasi Krisis Public Relations) maka variabel dependen (Penggunaan Media Oleh Masyarakat Mengenai Pandemi Covid-19) nilainya adalah
6.015
2. Komunikasi  Krisis  Public  Relations  memiliki koefisien  regresi  positif  sebesar  0,704, sehingga  jika  variabel  ini  dinaikkan  secara signifikan sebesar 1 poin, maka nilai variabel Penggunaan  Media  oleh  Publik  terkait Pandemi  Covid-19  juga  akan  mengalami kenaikan sebesar 0,704 juga.

## 1.1.4. Uji Parsial (Uji-t)
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi linier sederhana untuk berspekulasi tentang sejauh mana  komunikasi  krisis  PR    mempengaruhi penggunaan media oleh masyarakat. Nilai t-tabel ditemukan  dengan  memasukkan  (/2;  n-k-1)  = (0,025;  98)  =  1,984  untuk ukuran  sampel  100,  1 variabel independen, dan tingkat kebenaran 5%.
Tabel 11. Hasil Uji Parsial Sumber : Output SPSS
Tabel  berikut  menampilkan  hasil  uji  t  yang memperlihatkan  bahwa  tingkat  signifikansi variabel  Komunikasi  Krisis  Public  Relations sebesar 0,000 lebih kecil dari tingkat signifikansi 0,05.  Penggunaan  Media  oleh  Publik  Terkait Pandemi Covid-19 berpengaruh terhadap variabel Komunikasi Krisis Public Relations (t=12,535 > t tabel=1,984).  Sehingga  hipotesis  pertama,  H 1 : variabel  Komunikasi  Krisis  Public  Relations berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap variabel  Penggunaan  Media  Oleh  Masyarakat Mengenai Pandemi Covid-19 “diterima”.

## 1.2. Pembahasan
Berdasarkan  dari  hasil  analisis  pada penelitian  ini  mempunyai  pengaruh  positif  kepada variabel  dependen.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai beta memiliki pengaruh sebesar 61,6% variasi dari variabel  dependent  Penggunaan  Media  Oleh
Coefficients a
Model
Unstandardize d Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std.
Error Beta 1 (Constant) 6.015 1.912 3.146  .002 Komunikasi Krisis Public Relations .704 .056 .785 12.53 5 .000 a. Dependent Variable: Penggunaan Media Oleh Masyarakat Mengenai Pandemi Covid-19 Coefficients a Model Unstandardize d Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B
Std. Error Beta 1 (Constant) 6.015 1.912 3.146 .002 Komunikasi Krisis Public Relations .704 .056 .785  12.535 .000
a. Dependent Variable: Penggunaan Media Oleh Masyarakat Mengenai Pandemi Covid-19
Masyarakat  Mengenai  Pandemi  Covid-19  dapat diterangkan  oleh  variabel  independen  yaitu Komunikasi Krisis Public Relations dan lebihannya sejumlah 38,4% dipengaruhi faktor lain. Hasil uji t didapatkan  nilai  t  hitung  sebesar  12.535  dengan nilai  signifikansi  0,000  <  0,05  yang  berarti berpengaruh signifikan kepada variabel
penggunaan  media  dapat  diterima.  Hal  demikian juga menunjang penelitian yang dilaksanakan oleh Pratiwi  dkk  (2021)  bahwa  medsos  mempengaruhi opini masyarakat. Masyarakat dapat mengubah pola pikirnya  melalui  informasi  dari media-media yang tersedia.  Sama  halnya  dengan  penelitian  ini, masyarakat banyak mendapat berita seputar Covid- 19 ini melalui internet. Penelitian Junawan & Laugu (2020) menyebutkan bahwa media sosial mendukung adanya suatu interaksi sosial, maka dari itu  salah  satu  langkah  yang  dapat  membantu menyebarkan  informasi  secara  luas  yaitu  pihak public  relations dapat  memanfaatkan  media  sosial secara akurat.  Penelitian  yang  dilakukan  Lestiyani &  Purworini  (2022)  menyebutkan  bahwa  medsos, terutama  Instagram,  memainkan  peran  yang signifikan  dalam  pengambilan  sikap  masyarakat tentang  pandemi  Covid-19..  Hal  itu  mendukung hasil  dari  penelitian  ini  bahwa  akun  instagram @pemkot_solo  memiliki  peran  penting  kepada masyarakat  solo  mengenai  penyebaran  informasi mengenai tentang eksistensi Covid-19.
Dalam  penelitian  ini,  terlihat  kurangnya pemahaman  dan  kesadaran  masyarakat  dalam berpartisipasi pencegahan Covid-19. Hasil penelitian  ini  menunjang  penelitian  Malecki  dkk (2021) bahwa langkah yang konstruktif dari sebuah institusi  mendukung  kepercayaan  publik  dan membentuk  keinginan  untuk  berpartisipasi  dalam penyebaran  Covid-19.  Informasi  yang  terus
dimodifikasi  untuk  memenuhi  tantangan  yang dihadapi  dalam  komunikasi  yang  melibatkan masyarakat  secara  langsung.  Adanya  penggunaan media  memiliki  dampak  yang  besar  untuk efektifitas  serta  efisiensi  guna  menyebarkan informasi hingga edukasi terkait pandemi ini.
Peran public  relations sangat  penting  dalam menentukan  sebuah  permasalahan  yang  terjadi. Keterlibatan  langsung public  relations sebagai fasilitator  atau  pihak  yang  menjembatani  sebuah permasalahan yang terjadi. Penelitian ini memfokuskan penggunaan media yaitu media sosial Instagram.  Pemenuhan  konten-konten  dengan pemilihan kata yang tepat, informatif, dan persuasif untuk  menyerukan  langkan  penekanan  Covid-19. Hal  tersebut  juga  mendukung  penelitian  yang digarap  oleh  Venegas-Vera  dkk  (2020)  yang menyebutkan  media  sosial  sangat  penting  dalam langkah penanganan berbagi informasi medis dalam kondisi pandemi ini. Teori STP ( Situational Theory of The Publics ) memiliki tujuan yaitu memberikan kepastian bahwa pesan yang akan disampaikan tepat pada sasaran. Pada penelitian ini target sudah tepat sasaran  yaitu  masyarakat  Kota  Solo.  Konten  yang disampaikan  disebutkan  juga  sudah  memberikan pengaruh terhadap pemilihan keputusan masyarakat.
Masyarakat Solo yang mengikuti akun Instagram  @pemkot_solo  banyak  yang  setuju bahwa  konten  yang  tersaji  membantu  mereka mengingat  untuk  berperan  dalam  penanganan Covid-19.  Media  sosial  seperti  Facebook  dan Instagram  memiliki  peluang  dalam  penanganan krisis Covid-19 Bashingwa (2020). Adanya peluang dalam penyampaian informasi melalui media sosial
memberikan  dampak  yang  positif  bagi  Kota  Solo dalam penekanan angka tersebarnya Covid-19 saat ini.  Penelitian  ini  mencoba  untuk  menunjukkan bahwa  indikator  yang  terdapat  dalam  penelitian yang dilakukan memberikan pertumbuhan interaksi pada  bagaimana  sebuah  peran public  relations mengatasi  sebuah  krisis  komunikasi  yang  ada. Dalam  hal  ini  juga  peran  para stakeholder juga sangat  dibutuhkan  maka  dari  itu,  diharapkan Pemerintah Kota Surakarta selalu cepat memberikan update mengenai pemberitaan khususnya  mengenai  kasus  Covid-19  sehingga dapat cepat tersampaikan kepada masyarakat Kota Surakarta. Dan diharapkan masyarakat sekitar dapat meningkatkan  rasa  kesadaran  diri  akan  pandemi Covid-19  dan  juga  meningkatkan  rasa  ingin  tahu terhadap informasi terkini agar tidak tertinggal akan berita-berita penting.

## KESIMPULAN
Penelitian  ini  menjelaskan  tentang  seberapa besar  pengaruh  komunikasi  krisis public  relations
Pemerintah  Kota  Surakarta  terhadap  penggunaan media  oleh  masyarakat  mengenai  pandemi  Covid- 19.  Dari  rumusan  masalah  yang  peneliti  sebutkan dan  hasil  dari  pengujian  data  yang  telah dilaksanakan peneliti dalam bab lebih dahulu, maka dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  komunikasi  krisis public  relations Pemerintah  Kota  Surakarta memiliki  pengaruh  dalam  penggunaan  media  oleh masyarakat  Kota  Surakarta  mengenai  pandemi Covid-19  yang  masih  berlangsung  ini.  Nilai  beta yang  diperoleh  pada  komunikasi  krisis public relations memiliki  pengaruh  sejumlah  61,6%  lalu lebihannya sebanyak 38,4% dipengaruhi oleh faktor lainnya  yang  tidak  diteliti  oleh  penelitian  ini. Berdasarkan  kesimpulan  di  atas  yang  menyatakan
bahwa komunikasi krisis public relations berpengaruh  terhadap  penggunaan  media  oleh masyarakat Kota Surakarta. Maka dari itu terdapat beberapa saran  atau rekomendasi  yang  diharapkan mampu  menjadi  pertimbangan  yaitu  diharapkan kepada Pemerintah Kota Surakarta agar meningkatkan  kualitas  konten  dalam  berbagai portal  media  yang  dimiliki  sehingga  dapat menambah  tingkat  persuasi  bagi  masyarakat  yang mengakses  informasi  tersebut.  Mengingat  dalam penelitian  ini  masih  memiliki  kelemahan  dalam poin-poin  yang  diteliti maka  penelitian  yang  sama diharapkan mampu memberikan detail yang dalam agar  dapat  memberikan  suatu  kebaruan  teori  yang lebih baik lagi. Harapan dalam penelitian ini yaitu pemerintah hingga masyarakat dapat membersamai upaya-upaya  melawan  dan  mencegah  Covid-19 khususnya dalam penggunaan media agar bijaksana dalam masalah pemilahan sebuah informasi .

## DAFTAR PUSTAKA
Hendra, J., & Laugu, N. (2020). Eksistensi Media Sosial,  Youtube,  Instagram  dan  Whatsapp Ditengah  Pandemi  Covid-19  Dikalangan Masyarakat  Virtual  Indonesia. Baitul Ulum:  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Dan Informasi , 4 (1). https://databooks.com Akhyar,  D.,  &  Pratiwi,  A.  S.  (2019).  Media
Sosial dan Komunikasi Krisis. Ultimacomm:  Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 11 (1), 35–52.
Aziz,  M.  S.,  &  Wicaksono,  M.  A.  (2020). Komunikasi  Krisis  Pemerintah  Indonesia dalam  Penanganan  Covid-19. Masyarakat Indonesia , 46 (2), 194–207.
BASHİNGWA-,  M.  (2020).  Küresel  Pandemik Sirasinda  Sosyal  Medyanin  Rolü:  Kovid- 19’un Önlenmesinde Facebook Ve Instagram Vaka Çalişmasi. The Journal of Academic Social Sciences , 107 (107), 409– 422. https://doi.org/10.29228/asos.44037
Bodenstein,  M.,  Corsetti,  G.,  &  Guerrieri,  L. (2022).  Social  Distancing  and  Supply Disruptions  in  a  Pandemic. Quantitative
Economics , 13 (2), 681–721.
Hamilton,  P.  K.  (1992).  Grunig’s  Situational Theory:  A  Replication,  Application,  and Extension. Journal  of  Public  Relations
Research , 4 (3), 123–149. https://doi.org/10.1207/s1532754xjprr0403 _01
Malecki, K. M. C., Keating, J. A., & Safdar, N.
(2021).  Crisis  Communication  and  Public Perception of COVID-19 Risk in the Era of Social Media. Clinical Infectious Diseases ,
4 (72), 697–702.
Nahar, L. (2020). Komunikasi Krisis Pemerintah
Indonesia Menghadapi Pandemi Covid-19.
Jurnal Syntax Admiration , 1 (5), 553–566. Nurmalinda,  Y.,  &  Purworini,  D.  (n.d.).
Pengaruh Instagram Sebagai Media Pemberitaan  Covid  19  Terhadap  Tingkat Kepercayaan  Mahasiswa  (Studi  Kasus Mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah Surakarta). Jurnal Common | , 6 .
https://doi.org/10.34010/common Palupi, M. F. T., & Irawan, R. E. (2020). Analisis Framing Pemberitaan Kebijakan Pemerintah Terkait Ketenagakerjaan sebagai Dampak Covid 19 di Kompas.com dan  Malaysiakini. Representamen , 6 (02), 1–15. https://doi.org/10.30996/representamen.v6i 02.4262 Putu, N., Anggreswari, Y., Sri, N., Parasari, M., Istri,  A.  A.,  &  Maheswari,  A.  (2022).
Komunikasi Pemasaran melalui Pemanfaatan  Media  Sosial  dalam  Promosi Guwang Village Festival. Jurnal Representamen , 8 (02), 30–38.
https://doi.org/10.30996/representamen.v8i 2.7327 Routledge,  &  Ishak,  A.  (2012).  Peran  Public
Relations  dalam  Komunikasi  Organisasi.
Jurnal Aspikom , 1 (4), 373–380.
Sabouret, P., Bocchino, P. P., & Biondi-Zoccai,
G. (2020). New anti-diabetic agents: Major advances  with  unanswered  questions.  In Reviews in Cardiovascular Medicine (Vol. 21,  Issue  4,  pp.  489–492).  IMR  Press Limited. https://doi.org/10.31083/J.RCM.2020.04.1 95 Sari,  A.,  Lestiyanti,  N.,  &  Purworini,  D.  (n.d.). Pengaruh Berita Lonjakan Kasus Covid-19 Pada  Akun  Instagram  @KEMENKES_RI Terhadap Minat Vaksinasi Followers Akun @KEMENKES_RI . Silviani,  I.,  Pardede,  I.  F.,  &  Sembiring,  D.  C.
(2020).  Komunikasi  Krisis  dalam  New Normal. Message:  Jurnal  Komunikasi ,
9 (1), 82–87.
Suci  Pratiwi,  T.,  Insani,  P.,  Fitrianti,  L.,  Nur Indah Sari, C., Siburian, N., Wardi, J., Studi Manajemen,  P.,  Ekonomi,  F.,  &  Lancang
Kuning,  U.  (2021). Pengaruh  Media Terhadap Opini Milenial Tentang
Vaksinasi . 1 , 60–64. www.covid19.go.id Wahyuningsih, D. H. (2019). Peran Komunikasi Internal  Organisasi  dalam  Mendukung Kinerja  (Study  Kasus  di  Internal  Bagian
Humas Pemerintah Kota Surakarta). Solidaritas , 3 (1), 1–8.
Wijaya, F. D., Pardede, I. F., & Sembiring, D. C.
(2022). Pengaruh Sosialisasi Dan Motivasi Terhadap  Kepatuhan  Masyarakat  Dalam
Penerapan Protokol Kesehatan di Kelurahan  Nusukan  Surakarta  (Studi Kuantitatif Pengaruh Sosialisasi Pemerintah  Kota  Surakarta  dan  Motivasi terhadap  Kepatuhan  Masyarakat  dalam
Penanganan. Solidaritas , 6 (1), 1–6.