JPIn: Jurnal Pendidik Indonesia p- ISSN 2722-8134 , e-ISSN 2620-8466 Volume 6, No. 1, April 2023
Strategi  Pengembangan  Produk  dan  Komunikasi  Pemasaran  Dalam Meningkatkan  Omset  Penjualan  di  Masa  Pandemic  Pada  PT.  Ervamies Makmu r Pratama
Diah Lukitasari 1 ,
Program Studi Manajemen, Universitas Pendidikan Mandalika, Mataram, Indonesia; diahlukitasari1170@gmail.com
Baiq Herdina Septika 2 ,
Program Studi Manajemen, Universitas Pendidikan Mandalika, Mataram, Indonesia; baiqherdina.septika@undikma.ac.id
*Coresponding Author Info Artikel: Dikirim: 01 April 2023 ; Direvisi: 9 April 2023 Diterima: 30 April 2023 Cara  sitasi: Lukitasari,  D.  &  Septika,  B.H.  (2023).  Strategi  Pengembangan  Produk  dan Komunikasi Pemasaran Dalam Meningkatkan Omset Penjualan di Masa Pandemic Pada PT. Ervamies Makmus Pratama. JPIn: Jurnal Pendidik Indonesia , 6(1), 184-197
Abstrak . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengembangan produk dan  menentukan  sistem  komunikasi  yang  dijalankan  oleh  PT.  Ervamies  Makmur Pratama  di  masa  covid-19.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  studi  kasus kualitatif yang menghasilkan data deskriptif sedangkan teknik pengumpulan data dilakukan  dengan  teknik  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi,  strategi pengembangan produk dan sistem komunikasi yang dilakukan oleh PT. Ervamies Makmur  Pratama  untuk  tetap  bertahan  di  tengah  pandemi  covid-19  yaitu  bauran pemasaran  4P  (produk,  promosi,  harga,  dan  tempat)  dan  sistem  komunikasi menggunakan  offline  dan  online  yaitu  melalui  media  Facebook  dan  Whatsapp. Strategi  pengembangan  produk  dilakukan  oleh  PT.  Ervamies  Makmur  Pratama sebagai  strategi  promosi  untuk  menarik  pembeli/pelanggan  dengan  mengadakan potongan  harga,  potongan  harga.  Berdasarkan  penelitian  yang  dijelaskan  oleh peneliti bahwa strategi dan sistem komunikasi yang dilakukan oleh PT. Pendapatan penjualan  Ervamies  Makmur  Pratama  sudah  kembali  normal  di  tahun  2022  dan selalu memberikan pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan.
Kata Kunci : Pengembangan produk dan sistem komunikasi
Abstract. This  study aims  to determine  the  product  development    strategy and  to determine  the  communication    system  that  is  run  by  PT.  Ervamies  Makmur Pratama during the  covid-19  period.  This  research  uses  a qualitative  case  study method  that produces  descriptive  data while the data collection techniques  are carried  out  by  observation,  interviews,  and  documentation  techniques,  product development strategies  and  communication   systems  that  are  carried  out  by PT.    Ervamies  Makmur  Pratama  to  stay  afloat  in  the  midst  of  the  covid-19 pandemic, namely the 4P marketing mix (product, promotion, price, and place) and the  communication  system  using  offline  and  online,  using  sales  marketing  and Facebook and Whatsapp. The product development  strategy is carried out by PT.
Ervamies  Makmur  Pratama      as    a    promotional      strategy      to    attract buyers/customers      by    holding  discounts,  discount  prices.  Based  on  the  research described by the researcher that the strategy and communication   system  carried out  by  PT.  Ervamies  Makmur  Pratama  sales income has retumed to normal in 2022 and always provides satisfactory service to customers.
Keywords : Product Development and Communcation System.

## Pendahuluan
Strategi  dalam  memperoleh  laba  yang  berkelanjutan,  suatu  bisnis harus  kompetitif  menggunakan  cara-cara  untuk  meningkatkan  omset penjualan,  menjaga  kualitas  dan  meningkatkan  pelayanan  Dalam  hal  ini untuk  meningkatkan  volume  penjualan  suatu  bisnis  harus  bersaing  untuk mendapatkan    konsumen  sebanyak-banyaknya  dan  menjaga  loyalitas pelanggan  agar  kelangsungan  bisnis  dapat  berkelanjutan  dan  mampu bersaing. Pandemi  global Covid-19 tentu  berdampak  pada  perekonomian Indonesia  yang terganggu salah satu sektor industri  yang terkena  dampak Covid19    adalah    sektor  industri  atap  baja  Sektor  UMKM  juga  diketahui terkena imbas dari kejadian ini untuk  bertahan  hidup, mereka  menerapkan beberapa    kebijakan  baru.  Strategi    pemasaran  dianggap    berhasil    jika seluruh  rencana  mewujudkan      kreativitas  dan  memberikan  kepercayaan konsumen  pada  merek yang  memberikan  banyak manfaat dan memenuhi kebutuhan konsumen. Faktor lain yang mempengaruhi tingkat kepercayaan konsumen adalah kepuasan konsumen.
Komunikasi  pemasaran  dapat  berjalan    dengan  efektif  setiap perusahaan  harus  mampu  menciptakan  inovasi-inovasi  baru  dalam melakukan  kegiatan  komunikasi  pemasaran  agar  masyarakat/publik  dapat memahami  produk  atau  jasa  yang    ditawarkan.  Perkembangan  bisnis disebabkan  oleh  pertumbuhan  penduduk  dan  perkembangan  perusahaan manufaktur sehingga kebutuhan masyarakat juga meningkat secara kualitas dan  kuantitas  Perkembangan  bahan  bangunan  terus  berlangsung      seiring dengan    kemajuan      ilmu    pengetahuan      dan    teknologi      Baja  ringan merupakan   produk   industri  yang   banyak   digunakan   oleh  masyarakat sebagai pondasi atap.

## Metode
Jenis  Penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah penelitian  Lapangan  ( field  research )  dimana  penelitian  dilakukan  untuk memperjelas  kesesuaian  antara  teori  dan  praktek,  penelitian  lapangan artinya data data yang digunakan dalam  penelitian diperoleh melalui studi lapangan  dengan  cara  mengamati,  mencatat,  dan  mengumpulkan  berbagai data  dan  informasi  yang  ditemukan  pendekatan  peneliti  menggunakan pendekatan  kualitatif  yaitu    penelitian    yang    diharapkan    dapat
menghasilkan  suatu  deskripsi  tentang  ucapan  tulisan  atau  perilaku  yang dapat diamati.
Data    yang    diperoleh    dari    sumber  data  utama    dari    lapangan dengan    cara  mengumpulkan  informasi  dari  informan  yang  dianggap mengetahui  segala  permasalahan  yang  diteliti  melalui  wawancara  dalam penelitian  ini  yang  memberikan  data  primer  adalah  data  dari  pihak  PT. Ervamies  Makmur  Utama  dan  data    skunder  yang  diperoleh  dari  jumal, buku,    informan  merupakan  pihak  intemal  PT.  Ervamies  makmur  yang Utama  terdiri  dari  Manajer  Pemasaran  bemama.  Data  Sekunder,  Data  yang diperoleh dari sumber kedua untuk melengkapi  data primer, Data  sekunder dapat  diperoleh  dari  literatur  berupa    buku,  artikel,  catatan  perusahan beserta  arsip-arsip      penjualan      dan      laporan    pemasaran    PT.  Ervamies Makmur Pratama.
Teknik analisis data, dilakukan  dengan  metode  deskriptif kualitatif yaitu  mendeskriptifkan data yang diperoleh dilapangan yang telah penulis kumpulkan  selanjutnya  akan  dianalisa.    Analisis  data  dilakukan  dengan teknik  sebagai  berikut  yaitu  reduksi  data  proses  mendata  semua  hasil penelitian  baik  secara  observasi  maupun  hasil  dari  wawancara  serta  data akan diuraikan sesuai dengan rumusan masalah. Data Peneliti menggunakan beberapa  teknik  yang  relevan  untuk  menganalisis  masalah  teknik pengumpulan  data  yang  peneliti  lakukan    adalah  (1)  observasi:  pPeneliti melakukan      observasi      yaitu      kegiatan      melihat,      mendengar,      dan mengamati  untuk  memahami  fenomena  sosial;  (2)  wawancara:  peneliti melakukan    wawancara    langsung    kepada    informan    untuk  memperoleh data  primer  yang  tujuan  nya  adalah  agar  peneliti  mendapatkan  informasi secara  terbuka  dari  informan  atau  pihak  PT.      Ervamies  Makmur  Pratama; dan  (3)  dokumentasi:  dokumentasi    berupa  foto  dan sebagainya  digunakan untuk melengkapi  data yang diperoleh dari hasil wawancara dan observasi..

## Hasil dan Pembahasan
PT.  Ervamies  Makmur  Pratama  didirikan  pada  bulam  november 2019 yang bergerak di bidang industri Roolforming Bajaringan barang yang di jual oleh PT. Ervamies  Makmur  Pratama  berupa  (kanal,  spandek,  reg, dan  multiroof dll) yang  telah  menerapkan   strategi bauran pemasaran/4p sebagai  bentuk  strategi  komunikasi  pemasaran  dalam  menjalankan usahanya    penerapan    strategi    bauran    pemasaran/4p    ini  bertujuan  agar mampu  menarik  minat  para  target    sasaran  pasarya    meningkatkan    omset penjualan  di  masa  pandemi  PT.  Ervamies  Makmur  Pratama  dan  hasil wawancara  yang  telah  peniliti  lakukan  dengan  pimpinan  sales,  pimpinana admin, pimpinan  manager bahwa strategi komunikasi   pemasaran yang di lakukan  oleh  PT.  Ervamies    Makmur  Pratama  telah    sesuai  dengan  konsep
bauran  pemasaran/4p,  namun  dari    beberapa    strategi    yang    di    lakukan oleh    PT.    Ervamies    Makmur  Pratama    memiliki    peran    yang    signifikan dalam    menjalankan    bisnisnya   dari strategi  bauran  pemasaran/4p  lebih  di tekankan pada strategi promosinya.
Keputusan  pembelian  produk  dalam  diri  konsumen  tidak  terjadi begitu  saja  tetapi  membutuhkan  proses,  Proses  pengambilan    keputusan untuk membeli suatu produk  dimulai dari pengenalan  masalah, pencarian informasi,    evaluasi  terhadap    beberapa    altematif,  yang  selanjutnya    akan tercipta    suatu  keputusan  pembelian  serta    terbentuknya  perilaku  pasca pembelian. Sarana komunikasi merupakan faktor penting yang mempengaruhi keputusan pembelian  konsumen akan suatu produk.  Untuk tercapainya  sebuah  target penjualan  diperlukannya sebuah  produk  yang meyakinkan    agar    calon  pembeli  merasa  tertarik  untuk  membeli  maka diperlukan  strategi    pemasaran      yang  baik,    caranya      adalah  dengan menggunakan    komunikasi  pemasaran    maka    aktifitas  pemasaran    akan berjalan sesuai harapan dengan strategi pemasaran yang  telah direncanakan perusahaan. (Sumber: wawancara  manajer PT. Ervamies Makmur Pratama).
1. Strategi bauran
Strategi  bauran  /4p  merupakan  strategi    yang  bisa  di  jadikan landasan  bagi  perusahan-perusahan  dalam    memposisikan  produknya kepada  customer    maka  dari    itu    strategi    dapat    di  jadikan    bahan pertimbangan  bagi  perusahan  untuk mengatur komunikasi pemasaran agar  konsumen  tertarik  untuk  membeli  produk  yang  di  tawarkan melalui  strategi  bauran  pemasaran/4p  tujuan  perusahan  untuk meningkatkan  minat  konsumen  yang  rendah  atau  meningkatkan  target penjualan.  Strategi  ini  merupakan  suatu  kegiatan    penyusunan rancangan  untuk  mengatur  bagaiaman  suatu  produk  dibuat  agar menarik    perhatian  dari    target    pasar    sasaranya    penyusunan rancangan tersebut  di mulai  dari perancangan  strategi produk (product strategy) ,    strategi    harga (price  strategy), strategi  tempat  ( place  srategy ), strategi promosi (promotion strategy)
2. Strategi produk (product strategy)
Strategi  produk  merupakan  strategi  perusahan  dalam  upaya menarik  minat  konsumen      dalam    mendesain  produk    agar  terlihat menarik dimata  konsumen sehingga   kosumen   merasa   tertarik  untuk membeli    produk    tersebut  dalam  menjalankan  strategi  ini.  Perusahan kami  benar-benar  memperhatikan  kualitas  barang  yang    bagus  dalam menetukan ukuran dan ketebalan Baja Ringgan tersebut Produk meliputi kualitas,      keistimewaan,      desain,      gaya,      keanekaragaman,      bentuk, kemasan,  ukuran,  pelayanan,  jaminan,    dan  pengambilan. (sumber wawancara admin Chaesar sariustino)
Produk    meliputi    kualitas,      keistimewaan,      desain,      gaya, keanekaragaman, bentuk,  kemasan,   ukuran,  pelayanan,  jaminan,   dan pengambilan      di    dalam  pegembangan    produk    merupakan    paling penting, karena dapat mempengaruhi pemasaran lainya pengembangan produk  yang  dapat  dilakukan  mencakup  keputusan  tentang acuan/bauran  produk  merek  dagang  (brand),  cara  pengikatan/kemasan produk    (product    packing),    tingkat    mutu/k:ualitas    produk,  dan pelayanan (services) yang diberikan.
Tujuan  utama strategi pengembangan produk di perusahan kami adalah  untuk  dapat  mencapai  sasaran  yang  dituju    dengan meningkatkan  kemampuan  bersaing  atau  mengatasi  persaingan    oleh karena  itu,    strategi  produk  sebenamya  merupakan  strategi  pemasaran produk, sehingga gagasan atau ide untuk melaksanakanya harus datang dari  bagian  atau  bidang  pemasar  yang  kami  laksanakan. (Sumber wawancara manager Bastian Dewu)
3. Strategi  harga (price strategy)
Strategi    harga    merupakan    upaya    yang    di    lakukan    oleh perusahan    dalam  merancang  atau  menagtur  harga  jual  produk  di pasaran    agar  konsumen    tertarik  untuk  memilih  dan  produk  tersebut menjadi banyak peminat dalam menjalankan straregi  ini  PT. Ervamies Makmur  Pratama  dalam  menarik  minat    konsumen  yaitu  memberikan harga  promosi  dan  potongan  harga  pada  pelanggan  atau  pembelian barang    yang    paling    banyak    penetuan    harga    ini    di    lakukan    agar menarik  minat  konsumen  untuk  membeli  Baja  ringan  berikut  hasil wawancara yang di lakukan oleh peneliti.
Ada  harga  khusus  untuk  pelanggan  yang  memesan  produk dengan  jumlah  banyak  yaitu  potongan    harga  setiap    barang  harga promosi    tetap    ada  untuk  setiap  produkjika  bahan  baku  yang  di  beli naik  harga  akan  berpengaruh  harga  jenis    barang  yang    kami  jual. Promosi  penjualan    yang    kami    lakukan  suatu  perencanaan    untuk membantu    atau    melengkapi    koordinasi  periklanan    dan  penjualan pribadi.      Untuk  peningkatan  pastinya    ada  peningkatan,    karena  kita bisa  menjangkau  lebih  banyak  lagi,    lebih  luas  lagi  gitu  yah    ...  jadi ordemya bukan hanya sekitaran orang Lombok Barat saja,  tapi lebih ke seluruh  Wilayah  Nusa    Tenggara  Barat    bisa  dijangkau    dengan Instagram,    Facebook,      Whatsapp dll.  Eee  ...    lebih  meningkatlah  dengan adanya  WA,  Instagram  ataupun  sales  Marketing" (wawancara  pimpinan manager Bastian Dewu).
4. Strategi tempat (place srategy)
Strategi tempat  merupakan  suatau upaya  yang di lakukan  oleh perusahan dalam menjangkau target dari produk yang akan di pasarkan
strategi distribusi di rancang  dengan  tujuan  agar  perusahan  dengan mudah  penjangkauan   target sasaran pasamya yang terletak jauh dari kantor  pusat  perusahan  sehingga  srategi  distribusi    ini    akan mempermudah    konsumen    untuk    membeli    produk-produk  yang    di tawarkan    Dalam    menjalankan      strategi    ini,    PT.    Ervamies    Makmur Pratama  berikut kutipan wawancara.
Pemilihan      tempat    yang      dijadikan      sebagai    lokasi    PT. Ervamies  Makmur  Pratama  dapat  dikatakan  sangat  strategis,    karena berada  pada  kawasan  padat  penduduk,  selain  itu  akses  menuju perusahan    yang  mudah  untuk  dijangkau,    karena  letaknya  berada  di wilayah  Lobar  yang  padat  penduduk  serta  akses  menuju    toko  sangat mudah perusahan kami berada di tempat yang mudah di jangakau  atau di  tempat yang stragis sehingga pelanggan  kami tidak kesulitan setiap pelanggan  kami biasanya barang yang  di pesan  kami  akan   antar  di tempat  tanpa  punggut   biaya/  gratis ongkirjika pemesanan  di atas 2. 000. 000.(sumber wawancara Latu Ediharianto).
Harga  merupakan  jumlah  uang  yang  pelanggan  bayar  untuk produk  tertentu  di  dalam  menentukan  harga  suatu  produk  ada  tiga faktor  yang  menentukan,  yaitu:  kualitas  produk,  tingkat  persaingan, kegiatan  promosi.  Penetapan      harga      merupakan      persoalan      yang penting    masih    banyak  perusahaan  yang  belum  sempuma  dalam menetapkan  harga  kama  menghasilkan  penerimaan  penjualan  harga sangat  mempengaruhi  tingkat  penjualan,  tingkat  keuntungan,  serta share  pasar  yang  dapat  dicapai  oleh  perusahaan  tujuan  strategi penetapan  harga  perlu  ditentukan  terlebih  dahulu  agar  tujuan perusahaan tercapai
Dalam    penetapan    harga    perlu    diperhatikan  faktor-faktor  yang mempengaruhinya,  baik langsung  maupun tidak  langsung faktor yang mempengaruhi  secara    langsung,    adalah    harga    bahan  baku  biaya produksi,    biaya  pemasaran  adanya  peraturan    pemerintah,    dan  faktor lainya  faktor yang   tidak  langsung   namun   erat hubunganya   dalam penetapan  harga  adalah  harga produk  sejenis  yang  dijual  oleh para pesaing      pengaruh    harga      terhadap      hubungan      antara    produk substitusi      dan  produk    komplementer,    serta    potongan      harga (discount)    untuk    para  penyalur    dan  konsumen    Perusahaan    kami harus memperhatikan dan memperhitungkan faktorfaktor tersebut   agar mampu   bersaing   dan  dapat   mempengaruhi  konsumen     kami  perlu memikirkan    tentang  penetapan  harga  jual  produknya  secara    tepat karena    harga  yang  tidak  tepat  akan  berakibat    tidak  menarik  para pembeli  untuk  membeli    barang  tersebut.  (sumber  wawancara  admin Chaesar sariustino)

## 5. Strategi tempat (place strategy)
Strategi tempat  merupakan  suatau upaya  yang di lakukan  oleh perusahan dalam menjangkau target dari produk yang akan di pasarkan strategi distribusi di rancang  dengan  tujuan  agar  perusahan  dengan mudah  penjangkauan   target sasaran pasamya yang terletak jauh dari kantor  pusat  perusahan  sehingga  srategi  distribusi    ini    akan mempermudah    konsumen    untuk    membeli    produk-produk  yang    di tawarkan    Dalam    menjalankan      strategi    ini,    PT.    Ervamies    Makmur Pratama  berikut kutipan wawancara.
Pemilihan      tempat   yang     dijadikan      sebagai   lokasi   PT.     Ervamies Makmur Pratama dapat dikatakan sangat strategis,  karena berada pada kawasan  padat  penduduk,  selain  itu  akses  menuju  perusahan    yang mudah untuk dijangkau,  karena letaknya berada di wilayah Lobar yang padat penduduk serta akses menuju  toko sangat mudah perusahan kami berada di tempat yang mudah di jangakau  atau di  tempat yang stragis sehingga  pelanggan    kami  tidak  kesulitan  setiap  pelanggan    kami biasanya  barang  yang    di  pesan    kami    akan    antar    di    tempat    tanpa punggut      biaya/    gratis  ongkirjika  pemesanan    diatas  2.  000.  000. (sumber wawancara Latu Ediharianto)
Tempat  Pendistribusian  produk  bagi  konsumennya  yang  tepat sasaran  penentuan  lokasi  dan  distribusi  baik  untuk  kantor  cabang, kantor pusat, pabrik atau gudang serta sarana dan prasarana menjadi hal yang  sangat  penting  hal  ini  dilakukan  agar  konsumen  mudah menjangkau setiap lokasi yang ada serta mendistribusikan  barang atau jasa  demikian pula  sarana dan prasarana  harus memberikan rasa yang nyaman  dan  aman  kepada  seluruh  konsumenya  hal-hal  yang  perlu diperhatikan dalam pemilihan dan penentuan lokasi harus mempertimbangkan    sebagai  berikut:  (a)  dekat  dengan  kawasan industry;  (b)  dekat  dengan  lokasi  perkantoran;  (c)  dekat  dengan  lokasi pasar;  (d)  dekat  dengan  pusat  pemerintahan;  (e)  dekat  dengan  lokasi perumahan  atau  masyarakat;  (f)  mempertimbangkan  jumlah  pesaing yang  ada  di  suatu  lokasi;  dan  (g)  sarana  dan  prasarana  Galan, pelabuhan, listrik, dan lain-lain).
Dengan  demikian  Perusahaan  kami  mempertimbangkan  saluran distribusi hal ini terkait dengan biaya-biaya yang harus kami keluarkan dalam menjual produk oleh perusahaan  adapun saluran distribusi secara garis  besar  adalah  mulai  dari    mata  rantai    manufacture,    grosir, pengecer    besar,  pengecer    dan  konsumen.    Semakin    banyak    saluran distribusi  yang    kami    gunakan        dalam  pemasaran  produk    maka semakin    tinggi  harga  sampai    di  tingkat  konsumen  Produsen  yang memiliki sumber daya keuangan,  manajerial,  dan pemasaran yang besar
dapat menggunakan saluran langsung,  sebaliknya jika perusahaan kecil dan    lemah  lebih  baik  menggunakan  jasa  perantara    saluran    distribusi adalah  suatu  jaringan  dari  organisasi  dan  fungsi-fungsi  yang    meng menghubungkan  produsen  kepada  konsumen.  (sumber  wawancara manager Bastian Dewu)
6. Strategi promosi (promotion strategi)
PT.  Ervamies  Makmur  Pratama  memperkenalkan  produknya kepada  konsumen  para  sales  yang  bertugas  akan  menginformasikan produk-produk dengan cara berhadapan  langsung  dengan  konsumen dalam  pengembangan  strategi  pemasaran  ini  adalah    tokok-tokok bagunan,    proyek  perumahan      dsb.  Proses  penyusunan  strategi pemasaran  dalam  memasarkan  produk    disesuaikan    dengan    target market    pasaran    sesuai    yang    di    ungkapkan  kembali  oleh  Lalu Ediharianto.
Saya    menjelaskan    bahwa  proses    pemasaran    yang    dilakukan    oleh perusahaan  harus  menggunakan  target  market  yang  tepat  dalam memasarkan  produk  dengan  strategi  pemasaran  yang    telah  dilakukan agar hasilnya  efektif Situasi keadaan pasar  serta persaingan  usaha yang bergerak  di  bidang  yang  sama  diantaranya  seperti    memiliki  kualitas barang  yang    bagus  menjadi  salah  satu  daya  pengikat  agar  konsumen tertarik  untuk  membeli  produk  di  PT.  Ervamies  Makmur  Pratama  ini. Selain    itu  juga,    segi    penetapan      harga  juga    harus    dipikirkan mengingat  persaingan        saat    ini  sangat    tinggi    maka  kualitas  yang bagus namun memiliki harga yang terjangkau harus ditawarkan kepada konsumen,    semua  itu  dirangkum  dalam  bagaimana  cara  kita mempromosikannya  kepada  pembeli  "  (  sumber:  wawancara  sales  lalu Ediharianto).
Penjualan    personal   selling   yang   baik    akan   mempengaruhi minat    beli  konsumen      oleh   karena   itu    saat    konsumen    mengetahui dan    pemah      mencoba  membeli  Baja  ringan  maka  minat  beli  dalam benak  konsumen  timbul  ketika  penjualan    personal    dapat menyampaikan    pesan    dengan    baik    maka    konsumen  akan memberikan  tanggapan  yang  baik,  yang  dilakukan  akan  menciptakan pengalaman  dan  mempengaruhi  minat  konsumen.  Kami    berusaha meyakinkan    pelanggan    dalam    membeli  produk    kami    dengan  kami mengunakan  ketrampilan  dan  kemampuan  dalam  upaya  untuk melakukan penjualan  mengunakan interaksi langsung   untuk menjual produk    kami    tidak  hanya  memberi  tahu  calon  pelanggan    tentang produk    atau  layanan  prusahan,  namun  kami  juga    menggunakan kekuatan  persuasif    untuk  meyakinkan    calon  pelanggan    dengan berbagai  cara  menarik  selain  itu  kami  sebagai  sales      bis  meningkatkan
hubungan  pelanggan    dan    menjadi  sumber  feedback  pelanggan  yang kuat.  teknik yang kami gunakan : a. Mengunakan komunikasi orang ke orang  yaitu  melibatkan  kontak  lansung  kami  sebagai  sales  dan pelanggan;  b.  Kami  menawarkan  dengan  memotivasi  dan  membujuk pelanggan    dengan  menyertakan  penjelasan  rinci.;  d.  Mengunakan strategi penjulan untuk memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan. (sumber wawancara Lalu Ediharto)
Promosi    komunikasi    guna  menciptakan    kesadaran    dan ketertarikan konsumen terhadap produk Promosi merupakan salah satu faktor  penentu  keberhasilan  suatu  program    pemasaran    yang  bersifat membujuk    sasaran  suatu  pembeli.    Promosi        yang    kami    gunakan suatu    komunikasi    informasi    penjual    dan  pembeli  yang    bertujuan untuk  merubah  sikap    dan  tingkah  laku  pembeli,  yang  tadinya  tidak mengenal  menjadi    mengenal  sehingga  menjadi  pembeli  dan  tetap mengingat  produk    tersebut  promosi  sebagai  alat  komunikasi  untuk menghubungkan  produsen  dan  konsumen  agar  mau  membeli  produk yang  kami  tawarkan        dari    keuntungan    dan    manfaat  yang diperolehnya .
Ada    beberapa  faktor  yang  harus  kami  perhatikan  dalam  promosi:  a) Identifikasi    terlebih    dahulu    target    audience    nya,      hal    ini berhubungan  dengan  segmentasi  pasar.;  b)  Tentukan  tujuan  promosi, apakah  untuk  menasikan,    mempengaruhi,    atau  mengingatkan;  c) Mengembangkan  pesan  yang  disampaikan.    Hal  ini  berhubunagan dengan  isi  pesan,  struktur  pesan,  gaya  pesan  serta  sumberpesan;  d) Pemilihan  bauran  komunikasi;  apakah  itu  personal  comunication  atau non personal comunication. ( sumber wawancara sales Lalu Ediharianto)
Bagaimana   sistem   komunikasi   pemasaran   yang  di  jalankan oleh   PT. Ervamies  Makmur  Pratama      dalam  meningkatkan    omset  penjualan  di masa pandemi
1. Sistem  komunikasi pemasaran offline
a. Sales Marketing communication
Strategi  komunikasi  sebagai  usaha  meningkatkan  jumlah pengunjung    dengan  terciptanya  komunikasi  internal  perusahaan yang  kuat,  maka  akan  sangat  membantu  memperkuat  komunikasi pemasaran    eksternal  perusahaan    dengan  pengembangan komunikasi  internal,    antara    staf  dan    pegawai    dapat    berbagi pengalaman,  pertemanan  dan strategi.
b. Sales Promotion
Salah  satu  devisi  yang  ada  pada  PT.  Ervamies  Makrnur Pratama adalah sales promotion  atau  biasa  disebut dengan  promosi
penjualan  promosi  penjualan  adalan  bentuk    persuasi    langsung melalui penggunaan berbagai intensif yang dapat diatur untuk dapat merangsang    pembeliaan    produk    dengan    segara  dan  atau meningkatkan  jumlah  pembeli  sesuai  hasil  penelitian  yang  diperoleh tujuan.  Secara  keseluruhan    yang  dapat  dilihat  oleh  penulis  selama penelitian berlangsung bahwa strategi sales promotion ini merupakan pemasaran yang meneyeluruh sekaligus menegenalkan PT. Ervamies Makrnur  Pratama  ke  khalayak  public  untuk  proyek-proyek  berikut masyarakat  jadi  mengetahui  dengan  baik  dan  memiliki  citra  yang positf.
Dari  sistem    komunikasi  ofline  perusahan  merekrut    banyak    sales dimana setiap  sales marketing  akan turun langsung   ke lapanagan di setiap wilayah  untuk    mempromosikan  produk  kami  yang    dimana    targetnya adalah    tokoh•  tokoh  bagunan  yang  ada  di  setiap    wilayah  NT  kami  akan menjelaskan  keunggulan  produk    bahwa  kualitasnya  lebih  bagus  dan nyaman    di  gunakan  dan    produk  kami    lebih  murah    maka    dari    itu konsumen  kami  akan  tertarik memasan   untuk ia jual ulang di tokoh  agar memperoleh keuntungan  dalam berbisnis  misalnya    satu produk harganya 20.000  kita  kasi  dengan  harga 18. 000  jika  ia memesan  100 lembar   maka keuntunganya dari satu  lembar produk   2. 000   nah...   kita    kalikan    yang pastinya      akan        memperoleh  keuntungan.  (  sumber  wawancara  manager Bastian Dewu)
2. sistem komunikasi pemasaran secara online
PT.    Ervamies    Makmur    Pratama    sudah    sangat    aktif menggunakan    media  sosial    whatsapp  dan  facebook  sebagai    media yang    digunakan    untuk  mempromosikan    produknya  terutama  ketika pada  masa  pandemi  covid-19  saat  itu  hal    tersebut      sesuai      dengan target          yaitu      proyek,      tokoh-tokoh      bagunan      dan  diperjelas  oleh pemyataan  informan manager.
PT. Ervamies Makmur Pratama kini sudah beralih menjadi media promosi  barang    dagangan.    penggunaan      memanfaatkan      whatsapp facebook  dan  instagram  untuk  keperluan  tersebut  hal  ini  bisa  dilihat dengan banyaknya individu, kelompok,  dan perusahaan  kami memilih media  sosial  seperti  facebook,    atau  Instagram  sebagai  media  untuk memperkenalkan  profil,  membangun  interaksi  dengan  konsumen  dan mempromosikan  produknya.  Perusahaan  kami  menggunakan  media sosial  sebagai  media  untuk  beriklan  atau  melakukan  promosi      atas produknya        ini      merupakan      sebuah      altematif  yang      dapat meminimalisir    buget  pengeluaran    untuk    biaya  promosi,    jika dibandingkan  dengan  beriklan  melalui  media  cetak,  media  audio,
maupun  media  audiovisual,  beriklan  melalui  media  sosial  (intemet) tentu jauh lebih murah dan efesien. (sumber wawancara Bastian Dewu)
Kami memfungsikan sosial media contohnya Instagram, facebook (UTAMA  STEEL),    whatsapp  media  cetak  dll  untuk  mempromosikan produk  dan memudahkan perusahan   kami agar di kenal di beberapa kalanagan  masyarakat  dan  tak  lupa  disetiap  perubahan  harga  barang kami  selalu  mengirim  list  baru  atau  menginforkan    di  setiap    customer kami  yang    sudah    lama  bergabung    ataupun  yang  baru.    Website  PT. Ervamies Makmur Pratama (http://www.utama steel.id) Terdapat dua tipe website perusahaan,  wesbite tujuannya untuk meningkatkan visibilitas, promosi  produk  dan  jasa,    serta  memberikan  informasi  kepada  pihak lain  yang  memiliki  ketertarikan  terhadap  produk  dan  jasa  perusahaan. (sumber wawancara  Manager Bastian Dewu)
Adapun  keunggulan dari media online di PT. Ervamies Makmur
Pratama: (1) biaya yang lebih murah untuk memulai pemasaran online; (2)  tidak  perlu  mengeluarkan    biaya  yang  besar  tidak    seperti  media offline  yang  menghabiskan      banyak    uang    untuk      membuat    poster; dan (3)  spanduk   atau beriklan  di koran dan majalah tertentu  media online memiliki biaya yang jauh lebih murah.
Dengan  beriklan  kami  melakukan  promosi    atas  produknya    ini merupakan sebuah altematifyang dapat meminimalisir buget pengeluaran  untuk biaya promosi, jika  dibandingkan  dengan beriklan melalui media cetak, media audio,  maupun media beriklan melalui media sosial  (intemet)  tentu jauh lebih murah dan efesien. (sumber wawancara Bastian  Dewu)  Membangun  komunitas    adanya    media  online  dapat membantu    kita    dalam  membangun  komunitas  dari    usaha  kita.  Kami akan  mudah  menemukan  pelangan-pelanggan  baru  ataupun  pelanggan tetap,    dimanapun      para    pelanggan    berada    mereka    akan  selalu terhubung    dengan  berbagai  informasi  perusahaan  seperti  produk terbaru,  diskon yang  diadakan  dan sebagainya kemudahan  itu dapat dibangun  secara  gratis  dengan  berbagai  fitur  yang  tersedia  di  intemet seperti  facebook  page,  group  whatsapp  memungkinkan  untuk bertransaksi tanpa bertemu (Sumber wawancara Lalu Ediharianto).
Banyak  orang  yang  malas  untuk  datang  secara  langsung  ke  toko dengan  bantuan  media  online,  bertransaksi  dengan  pembeli  dapat dilakukan  tanpa  perlu  bertemu  maka  dari  situ  kami  bisa  menghubungi pelanggan yang tidak pemah berbelanja lagi di perusahan kami, kami bisa menghubungi  ulang  untuk  menawarkan  produk  kami.    (  sumber wawancara Bastian Dewu )
Kekurangan pemasaran online yaitu (1) resistensi membeli  secara online  bagi  orang awam yang belum  pemah bertransaksi secara online, akan merasa janggal ketika harus bertransaksi tanpa bertatap muka atau melihat  penjualnya  belum  lagi    ketakutan  bila  pembayaran  tidak terkirim  atau  tidak  diterima.  Atau  barang  tidak  dikirim,  atau  bahkan barang  dikirim  tetapi  tidak  diterima.  Di  perusahan  kami      akan meyakinkan target kami dengan cara turun langsung ke lokasi   dengan membawa  contoh  produk  yang  kami  jual  menjelaskan  kualitas  produk kami  bahwa  terbaik  di  gunakan  dan  tidak  ada  penipuan  jika    barang yang  di pesan  sudah fix maka kami akan menghubunggi ulang bahwa barang akan siap  diantar atau di kirim beserta dengan suratjalan dengan harga  barang  yang  tertera.  (  sumber  wawancara  Bastian  Dewu);  (2) Sistem        pembayaran      salah;  resistensi      membeli      atau  berbelanja secara  online,  karena  "dirasakan"  rumitnya  sistem pembayaran  untuk transaksi    online    banyak  orang    meragukan    transaksi  dengan pembayaran  ke rekening  langsung  melalui transfer bank,  karena takut tadanya  penipuan  Metode  yang  sering  dilakukan, menggunakankartu kredit.  dengan  uang  elektronik  atau  dompet  elektronik  tapi,  tak  semua orang familiar  dengan metode  ini,  dan dirasa amat merepotkan. Sistem pembayaran  yang  kami  gunakan  pembayaran  secara  langsung  dan pembayaran    mengunakan  kartu    kredit.      Di    setiap    surat  faktur penjualan  yang kami keluarkan dengan tempo waktu yang di tentukan atau  secara  cash  contoh  faktur  penjualan.  (sumber  wawancara  Chaesar sariustino)    Tahun2022;  dan  (3)  Pasar    seluruh    dunia;  terbatas    pada pengguna  intemet  (Muda)  di Indonesia, jika  hanya ingin memasarkan relatif  anak  muda  orang  tua    usia  di  atas  45  tahun  hanya  sedikit  yang menggunakan intemet sebagai media transaksi  (kecuali  sebagian  untuk transaksi    perbankan)    sehingga,    bila  barang  yang  dipasarkan menargetkan  kalangan atas  dengan  usia lebih "matang",  kemungkinan akan  lebih  memilih  transaksi  secara konvensional. Mungkin sekarang semua  kalangan      sudah  mengenal  media  sosial,  tak  sedikit  juga  yang tidak  mengenal  sosial  media  diamana  perusahan  kami      akan menyediakan   sales   untuk   turun   langsung   ke   lokasi menjelaskan bagaimana  kualitas produk,  kami  akan  mencari pelangggan  sebanyak mungkin  di  setiap  wilaya  NTB  untuk  memperoleh  omset  penjualan sesuai target  perusahan  kami  setiap  bulan.  (sumber  wawancara  Bastian Dewu)
Penjualan    Baja    ringan    tidak    stabil    atau    menurun    dalam    3 tahun    terakhir  sejak    munculnya    covid-19    di    indonesia,    penjualan pada    tahun    2019        menurun    tidak    sama    pada    Pada    Tahun sebelumnya  maka penjualan   pada   tahun   2020   lebih   menurun   lagi
yang      dimana      di      adakan  pembatasan    sosial  berskala  besar  (PSBB) akan  turun  yang  dimana  usaha  benar-  benar    mati,  dan  tahun    2021 udah  patan  udah  agak lummayan masuk pada Tahun 2022 pendapatan sudah  normal  lagi.  Penjualan  bajaringgan      PT.    Ervamies    Makmur Pratama    mengalami    penurunan    penjualan  karena  berbagai  faktor antara  lain  pandemi  covid  19  dengan  penurunan  perekonomian    yang nyata, tingkat persaingan.

## Kesimpulan
Berdasarkan    hasil  penelitian    yang    telah    di  lakukan    dan pembahasan   di  bab sebelumnya  mengenai  Strategi  Pengembangan  Produk dan Bagaimana Sistem Komunikasi yang di Jalankan PT. Ervamies Makmur Pratama Dalam Meningkatkan Omzet Penjualan dapat di simpulkan bahwa: (1)  PT.  Ervamies  Makmur    Pratama  melakukan  pengembangan  produk adalah  untuk      mengatasi      persaingan      kama      dengan      pengembangan produk  pelanggan    tidak    beralih      ke    produk            pesaing    dan    dapat menambah  pelanggan  baru,  untuk  meningkatkan  omset  penjualan  juga menjadi  salah  satu    tujuan    utama    pengembangan    produk    untuk mempenggaruhi    tingkat  penjualan,    maka  perusahan  mengunakan kebijakan    pengembangan    produk  sebagai  saran    untuk  menimgkatkatkan omzet  penjualan;  (2)  strategi  pengembangan  produk  di  lakukan  oleh  PT. Ervamies Makmur Pratama   mengacu  promosi  penjualan,  bauran promosi ini telah di aplikasikan oleh PT. Ervamies  Makmur  Pratama sebagai strategi promosi  untuk  menarik  minat  beli  konsumenya;  dan  (3)  PT.    Ervamies Makmur   Pratama    melakukan  sistem  komunikasi  dengan menggunakan sosial  media  online  atau offline.  Dimana strategi  ini  di pilih agar   produk Baja    Ringgan   mudah    di   kenal    oleh    banyak   kalangan masyarakat.

## Saran
Ada  beberapa  saran  yang  diusulkan  diantaranya:  (1)  perusahan sebaiknya   membuat   divisi   khusus   untuk   pengembangan produk  agar dapat lebih fokus dalam  mengembangkan  produknya,  hal  ini penulis nilai perlu  kama  pengembangan  produk  terbukti  memberikan  penggaruh  yang besar  dalam  meningkatkan  sales  perusahaan,  dengan  hubungan    korelasi yang sangat kuat; dan (2) perusahan juga  perlu  menjaga  hubungan  dengan para    pelanggan,  yaitu  dengan    mempertahankan    dan  mengembangkan fasilitas    pelayanan  sehingga  memberikan      kepuasan  kepada  para pelanggan.  Sehingga  dapat  mendorong      pelanggan    untuk    meningkatkan omset  penjualan.   Kegiatan pengembangan  produk  ini  harus  di  dukung oleh    kegiatan    promosi    agar  produk    baru  yang  di  hasilkan    perusahan dapat dengan  mudah  diketahui pelanggan.

## Ucapan Terima Kasih
Ucapan terimakasih saya sampaikan kepada rekan-rekan tim peneliti sehingga  dalam  penulisan  artikel  ini  dapat  diselesaikan  sesuai  waktu  yang ditentukan.  Selanjutkan  disampaikan  terimakasih  kepada  tim  editor  dan review  serta  umumnya  pengelola  jurnal  sehingga  artikel  ini  dapat dipublikasikan.

## Daftar Pustaka
Doembana,  I.,  Rahmat,  A.,  &  Farhan,  M.   (2017). Buku Ajar  Manajemen dan Strategi Komunikasi Pemasaran . Yogyakarta:  ZAHIR  Publishing. Hermawan, Agus (2012) Komunikasi Pemasaran ,  Jakarta: Erlangga Kaligis,        D.        (2015).      Analisis    Pengaruh    Strategi    Pemasaran    Dan Orientasi  Wirausaha        Terhadap      Kinerja        Pemasaran      yang dimoderasi        oleh  Lingkungan  Persaingan    (Studi  pada Pengembang Real Estate di Sulawesi Utara ).  Jumal  Riset Bisnis  dan manajemen , 3(2).
Karinda,  Melanie  Va;  Mananeke,  Lisbeth;  Roring,  Ferdy.  2018)Pengaruh Strategi  Pemasaran    Dan  Inovasi  Produk    Terhadap    Kinerja Pemasaran    Produk  Indihome  Pt.    Telkom  Area  Tomohon.    Jumal EMBA: Jumal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis  dan Akuntansi , 6.3. Kumiawanti,  Dessy;  Hendrawan,  Bambang.  (2017)  Analisis  Strategi Komunikasi  Pemasaran  Pt.  Indonesia    Villajaya  Dalam    Upaya Membangun  Loyalitas  Pelanggan. Joumal  ofApplied  Business Administration, Vol. 1 No. 1, pg. 61-73.
Kusniadji,    S.  (2016).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  dalam  Kegiatan Pemasaran Produk Consumer Goods (Studi kasus Pada PT Expand Berlian Mulia Di Semarang. Jumal Komunikasi , 8 (1), pg. 83-98. Maldina, (2017).  Strategi Pemasaran Islami dalam Meningkatkan Penjualan pada Butik Calist.
Monigir,   Rivo;   Mandey,   Silvya   L.;   Ogi,   Imelda    W. (2016)   Penerapan Strategi  Pemasaran    Untuk  Mencapai      Keunggulan    Bersaing (Studi  Kasus  pada  Multi  Mart  Ranotana  Manado). Jumal  EMBA:
Jumal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis  dan Akuntansi , , 4.4. Pratiwi,  M.  P.,  Suwendra,  I.  W.,  Yulianthini,  N.  N.,    &  SE,  M.  (2015). Pengaruh  strategi    komunikasi    pemasaran      terhadap    keputusan pembelian  sepeda motor honda. Jumal Manajemen Indonesia , 3(1 ).