## USULAN PERBAIKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN BUMBU INSTAN NOEYA MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN TOOL ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS

## USULAN PERBAIKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN BUMBU INSTAN NOEYA MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN TOOL ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS
1 Adisty Azzahra Noeya, 2 Maria Dellarosawati, 3 Rosad Ma’ali El Hadi
1,2,3 Program Studi Teknik Industri, Fakultas Rekayasa Industri, Universitas Telkom
1 adistyazzahranoeya@gmail.com, 2 mariadellarosawati@telkomuniversity.ac.id, 3 rosadm@telkomuniversity.ac.id

## I. P ENDAHULUAN
Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  adalah salah  satu  penopang  perekonomian  Indonesia,  dengan proses produksi sederhana, skala lokal, penggunaan sumber daya  lokal  dan  penjualan  produk  secara  lokal  UMKM menyumbangkan pendapatan besar bagi ekonomi Indonesia sehingga  tetap  bertahan  di  tengah  kondisi  krisis  [1]. Kemampuan  UMKM  bertahan  dalam  situasi  krisis menjadikan  UMKM  sebagai  salah  satu  sektor  yang memberikan kontribusi terhadap PDB Nasional seperti pada Gambar 1.

## Gambar 1 Kontribusi PDB Ekonomi Kreatif 2017 Menurut Subsektor [2]
Bumbu  Instan  Noeya  merupakan  produk  dari  salah satu  UMKM  yang  ada  di  Sumatera  Barat,  brand  Noeya sendiri  telah  berdiri  sejak  tahun  2007  di  Kota  Bukittinggi yang  memproduksi  bumbu  instan  basah,  pendapatan  pada tahun 2020 dapat dilihat pada Gambar 1.
Berdasarkan Gambar  2  Bumbu  Instan  Noeya  selama tahun  2020  mengalami  fluktuasi  terkait  jumlah  penjualan setiap bulannya, dari 12 bulan tercatat hanya 3 bulan yang melebihi  target  yang  telah  ditentukan  yaitu  pada  bulan Maret, Mei dan Juli. Pada bulan Maret Bumbu Instan Noeya mengalami  peningkatan  penjualan  yang  signifikan meskipun dalam masa pandemi Covid-19.

## Gambar 2 Grafik penjualan tahun 2020 [3]
Adanya  aturan  untuk  dirumah  saja  membuat masyarakat  membatasi  kegiatan  mobilisasi  keluar  rumah akibat  pembatasan  sosial  untuk  mencegah  terjadinya penyebaran  virus  Covid-19  sehingga  masyarakat  terpaksa harus  melakukan  semua  kegiatan  dari  rumah.  Namun peningkatan  penjualan  ini  hanya  terjadi  pada  bulan  Maret saja. Untuk mengetahui apa yang menyebabkan terjadinya peningkatan  yang  signifikan  pada  bulan  Maret  dilakukan diskusi  dengan  pemilik  Bumbu  Instan  Noeya  dan  ketika ditanyakan  terkait  perubahan  yang  dilakukan  pada  sisi bauran  komunikasi  pemasaran,  pemilik  Bumbu  Instan Noeya  menjelaskan  bahwa  tidak  ada  perubahan  dan perkembangan  dari  sisi  bauran  komunikasi  pemasaran.

## I N F O  A R T I K E L
Diterima : 28 Juni 2021 Direvisi : 24 September 2021 Disetujui : 06 Oktober 2021
Kata Kunci : Analytical Hierarchy Process , Benchmarking , Bumbu Instan, Komunikasi Pemasaran,

## A B S T R A K
Bumbu Instan Noeya merupakan salah satu UMKM di Sumatera Barat yang memproduksi bumbu  masak  instan  basah  dengan  cita  rasa  khas  daerah  Sumatera  Barat  yang  terkenal dengan  rempah-rempah.  Dalam  pemasarannya  Bumbu  Instan  Noeya  telah  menerapkan beberapa bauran komunikasi pemasaran tetapi masih belum optimal sehingga menyebabkan masih sedikit masyarakat yang mengetahui Bumbu Instan Noeya, hal ini dapat dilihat salah satunya melalui jumlah pengikut instagram yang masih sedikit jika dibandingkan dengan kompetitor. Untuk meningkatkan penjualan, maka dilakukan perbaikan bauran komunikasi pemasaran.  Perbaikan  ini  dilakukan  dengan  tujuan  meningkatkan brand  awareness masyarakat  terhadap  produk  Bumbu  Instan  Noeya.  Penelitian  ini  menggunakan  metode benchmarking dan tools  Analytical  Hierarchy  Process (AHP).  Beberapa  bentuk rekomendasi  bauran  komunikasi  pemasaran  yang  dirancang  pada  penelitian  ini  adalah membuat  akun  bisnis  khusus  pada  facebook,  mengganti  kemasan,  lebih  aktif  dalam menggunakan  media  sosial  seperti  instagram,  membuat  konten  yang  menarik  untuk memikat  konsumen,  melakukan sponsorship ,  memberikan  promo  kepada  konsumen, menambah jumlah penggunaan e-marketplace dan membuka outlet.
Untuk  mengetahui  penyebab  tidak  tercapainya  target penjualan dari Bumbu Instan Noeya maka dilakukan analisis sebab akibat dengan pendekatan 4P seperti pada Gambar 2.
Gambar  3  merupakan  diagram fishbone dengan pendekatan 4P yaitu price, product, place, dan promotion , dimana  bagian  kepala  berisi  permasalahan  utama  yang menjadi  latar  belakang  dilakukannya  penelitian  ini.  Segi harga, tidak ada permasalahan karena dibandingkan dengan produk bumbu instan lainnya, harga produk Bumbu Instan Noeya  adalah  yang  paling  terjangkau  dibanding  dengan yang  lain.  Dari  beberapa  penyebab  yang  ada  didalam fishbone ,  yang  menjadi  fokus  adalah  dari  segi  promosi karena  menurut  Irwanto  dan  Hariyadi  strategi  pemasaran dan  promosi  yang  tepat  dan  efisien  diperlukan  untuk membangun  citra  merek  agar  produk  yang  ditawarkan tertanam dibenak konsumen sehingga dapat dikenal dengan mudah oleh konsumen [4].

## Gambar 3 Diagram fishbone
Pada  penelitian  ini  metode  yang  digunakan  untuk memecahkan  masalah  yang  ada  adalah  metode benchmarking karena  menurut  Marie  &  Pillet  jika  suatu perusahaan  dapat  menggunakan  metode benchmark , UMKM pun dapat menggunakan metode benchmark untuk memperbaiki  dan  menyempurnakan  proses  dengan mendeskripsikan  proses  yang  sudah  maupun  proses referensi, kemudian membandingkan kedua proses tersebut [5]. Jika dibandingkan dengan metode lain seperti marketing audit ,  metode benchmarking lebih  baik  karena  apabila menggunakan metode marketing audit tidak ada acuan yang tepat tentang bagaimana seharusnya suatu UMKM bertindak untuk  memperbaiki  bauran  komunikasi  pemasarannya, sehingga dipilih metode benchmarking karena melihat pada proses,  bisa  membandingkan  dengan  industri  atau perusahaan lain sehingga bisa memperbaiki kesalahan atau kekurangan  yang  ada.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk  menentukan benchmark  partner yang  sesuai  untuk Bumbu  Instan  Noeya,  kemudian  melihat gap antara benchmark  partner terpilih  dengan  Bumbu  Instan  Noeya dan untuk menentukan usulan rancangan bauran komunikasi pemasaran  untuk  Bumbu  Instan  Noeya  berdasarkan  hasil benchmarking.

## II. M ETODE P ENELITIAN
Penelitian ini dirancang untuk mengetahui bagaimana strategi dalam meningkatkan penjualan seperti yang terjadi diawal  pandemi  dengan  perbaikan  bauran  komunikasi pemasaran  menggunakan  metode benchmarking yaitu  alat untuk  mencari  ide  atau  belajar  dari  perusahaan  atau organisasi yang dinilai terbaik dan merupakan suatu proses
pengukuran  yang  sistematis  dan  berkelanjutan,  dengan membandingkan secara terus menerus antara proses bisnis suatu organisasi sampai mendapatkan informasi yang akan membantu  organisasi  tersebut  untuk  memperbaiki  serta meningkatkan  kinerjanya  [6].  Kemudian,  menentukan benchmark  partner terbaik.  Pada  penelitian  ini  model konseptual yang digunakan adalah pada Gambar 4.

## Gambar 4 Model konseptual
Dari  Gambar  4  dapat  diketahui  bahwa  terdapat beberapa tahapan yang harus dilakukan untuk memperoleh rekomendasi perbaikan bauran komunikasi pemasaran yang paling  tepat  untuk  digunakan  oleh  Bumbu  Instan  Noeya. Pemasaran dapat diartikan sebagai semua bentuk usaha yang dilakukan untuk menyediakan barang di pasar, yang dimulai dengan  merumuskan  produk  sampai  melakukan  promosi kepada masyarakat. Kegiatan pemasaran akan mempengaruhi proses perkembangan suatu usaha, semakin baik  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  suatu perusahaan  maka  akan  semakin  cepat  perusahaan  tersebut berkembang  [7].    Berdasarkan  Gambar  4  yang  pertama dilakukan adalah mengidentifikasi profil dan permasalahan dari Bumbu Instan Noeya, setelah itu dilakukan identifikasi dan  pemilihan benchmark  partner dengan  menggunakan pendekatan  AHP.  Berikutnya  adalah  penentuan Key Performance Indicator berdasarkan kondisi eksisting bauran komunikasi  pemasaran benchmark  partner terpilih  dan Bumbu  Instan  Noeya,  setelah  itu  dilakukan  analisis gap untuk  mengetahui gap bauran  komunikasi  pemasaran Bumbu Instan Noeya dengan benchmark partner . Kemudian yang  dilakukan  adalah  menentukan future  performance dengan mempertimbangkan kemampuan dari Bumbu Instan Noeya.  Hasil  yang  diperoleh  dari  penentuan future performance akan  dijadikan  sebagai  rekomendasi  bauran komunikasi  pemasaran  yang  akan  digunakan  oleh  Bumbu Instan Noeya, perancangan rekomendasi ini di buat dengan memperhatikan kemampuan dari Bumbu Instan Noeya.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN
A. Penentuan Struktur Hirarki
Penentuan benchmark  partner bagi  Bumbu  Instan Noeya  adalah  melalui  tahapan  pengolahan  data  pada kuisioner AHP, dalam melakukan proses penilaian terhadap

## USULAN PERBAIKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN BUMBU INSTAN NOEYA MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN TOOL ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS
ISSN: 1979-889X (cetak), ISSN: 2549-9041 (online) http://www.journal.unsika.ac.id
AHP yang dilakukan pada Penelitian ini berdasarkan kepada bauran  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh alternatif benchmark partner Bumbu Instan Noeya. Struktur hirarki yang digunakan pada Penelitian ini dapat dilihat pada Gambar 5.

## Gambar 5 Stuktur hirarki
Analytic  Hierarchy  Process adalah  metode  yang dikembangkan  oleh  Thomas  L.  Saaty  yang  digunakan sebagai  pendukung  keputusan  [8].  Metode  ini  akan menguraikan masalah multi faktor atau multi kriteria yang komplek menjadi suatu hirarki sehingga permasalahan akan tampak  lebih  terstruktur  dan  sistematis.  Hirarki  diartikan sebagai  suatu  representasi  dari  sebuah  permasalahan  yang kompleks  dalam  suatu  struktur  multi  level  dimana  level pertama adalah tujuan, yang diikuti level faktor, kriteria, sub kriteria, dan seterusnya sampai level terakhir dari alternatif [9]. Struktur hirarki yang digunakan pada Penelitian ini yang akan membantu dalam proses pengolahan kuesioner AHP, karena  proses  pengolahan  kuesioner  didasarkan  pada struktur  hirarki  diatas,  mulai  dari  tujuan,  kriteria,  dan  sub kriteria  sehingga  diperoleh benchmark  partner dari  setiap kriteria.  Dalam  melakukan  proses  seleksi benchmark partner dilakukan  dengan  memperhatikan  bauran komunikasi  pemasaran  yang  digunakan  yaitu advertising, sales promotion, event and experiences, public relations and publicity,  online  and  social  media  marketing,  mobile marketing,  direct  and  database  marketing  dan  personal selling [10].  Untuk  alternatif benchmark  partner yang digunakan  pada  Penelitian  ini  adalah  kompetitor  dari UMKM  Bumbu  Instan  Noeya  yang  memproduksi  jenis bumbu yang sama yaitu Restumande, Tin’s Kitchen, dan Eti STR.

## B. Perancangan dan Penyebaran Kuesioner
Kuesioner  merupakan  alat  pengumpul  data  untuk memperoleh  data  yang  sesuai  dengan  tujuan  Penelitian. Pada Penelitian ini, kuesioner dibuat dengan menggunakan aplikasi  survei online ,  terdapat  dua  jenis  kuesioner  yang dibuat  yaitu  kuesioner  alternatif  bauran  komunikasi pemasaran  dan  kuesioner  alternatif benchmark  partner dalam  melakukan  bauran  komunikasi  pemasaran.  Karena kuesioner  ini  bersifat  membandingkan  maka  dibutuhkan skala  angka  yang  bisa  menunjukkan  suatu  aspek  lebih penting atau lebih dominan dari aspek yang lainnya sehingga kuesioner  ini  dibuat  sebagai  kuesioner  perbandingan berpasangan atau pairwise comparison. Pada penelitian ini, jumlah  responden  yang  dibutuhkan  adalah  sebanyak  30
orang  karena  dalam  melakukan  suatu  penelitian  jumlah batas  minimal  yang  harus  diambil  adalah  sebanyak  30 sampel  [11],  selain  itu  Sugiyono  menyebutkan  bahwa menurut  Roscoe  dalam  buku Research  Methods  For Business ukuran sampel yang layak dalam penelitian adalah berkisar antara 30 sampai dengan 500, apabila sampel dibagi kedalam  kategori  maka  jumlah  angota  sampel  setiap kategori  minimal  30  [12].  Alasan  lain  jumlah  responden yang dibutuhkan adalah 30 orang adalah karena Saaty dalam jurnalnya Decision  Making  with  the  Analytical  Hierarchy Process menggunakan  30  orang  responden  untuk memperkirakan  dominasi  konsumsi  minuman  di  Amerika Serikat  [13].  Oleh  karena  itu,  jumlah  responden  dalam penelitian ini untuk kuesioner pertama adalah 30 orang dan kuesioner  kedua  karena  terdapat  tiga benchmark  partner dalam  Penelitian  ini  maka  dibutuhkan  total  90  orang responden.  Untuk  penyebaran  kuesioner  dilakukan  secara online ,  dengan  mengirim  link  kuesioner  melalui direct message instagram atau melalui aplikasi pesan instan seperti WhatsApp.
C. Rekapitulasi  Data,  Menghitung  Nilai  Geomean,  dan

## Matriks Perbandingan Berpasangan
Kuesioner  pertama  yang  membandingkan  antara delapan  bauran  komunikasi  pemasaran  yang  terdiri  dari advertising, sales promotion, event and experiences, public relations and publicity, online and social media marketing, mobile  marketing,  direct  and  database  marketing dan personal  selling akan  dilakukan  rekapitulasi  dari  30 responden  dan  kuesioner  kedua  yang  membandingkan antara  tiga  alternatif benchmark  partner Bumbu  Instan Noeya  yaitu  Restumande,  Tin’s  Kitchen,  dan  Eti  STR terhadap  delapan  bauran  komunikasi  pemasaran  yang digunakan  oleh benchmark  partner yang  terdiri  dari advertising,  digital marketing,  social  media,  alternative marketing,  database  and  direct  marketing,  personal selling, sales promotion, dan public relation akan dilakukan rekapitulasi data dan kemudian akan dilakukan perhitungan geomean dengan  menggunakan  program Microsoft  Excel . Nilai geomean yang  didapat  akan  digunakan  pada  matrik perbandingan  berpasangan  bauran  komunikasi  pemasaran. Dalam  membuat  matrik  perbandingan  berpasangan  pada alternatif benchmark  partner ,  angka-angka  yang  ada didalam  matriks  tidak  perlu  ditentukan  seluruhnya, melainkan yang hanya perlu ditentukan adalah nilai matriks pada  bagian  segitiga  atas  saja  karena  nilai  dari  segitiga bagian  bawah  adalah  nilai  resiprokal  dari  matriks  segitiga bagian  atas  [14].  Untuk  nilai-nilai  diagonal  pada  matriks perbandingan diisi dengan nilai satu, karena setiap alternatif partner  benchmark  dibandingkan  dengan  dirinya  sendiri. Matrik perbandingan berpasangan dapat dilihat seperti pada Tabel I.
T ABEL I

## M ATRIKS PERBANDINGAN BERPASANGAN
Advertising Sales Promotion Event and Experiences Public relations and publicity Online and social media marketing Mobile marketing Direct and database marketing Personal selling Advertising 1,00 0,91 0,97 0,97 1,17 1,99 0,97 1,19 Sales Promotion 1,10 1,00 0,73 0,47 0,68 0,86 0,77 0,71 Event and Experiences 1,03 1,38 1,00 0,87 0,52 0,47 1,19 0,89 Public relations and publicity 1,03 2,12 1,15 1,00 1,44 0,49 0,76 0,70 Online and social media marketing 0,86 1,47 1,93 0,70 1,00 2,04 2,21 1,07 Mobile marketing 0,50 1,17 2,14 2,02 0,49 1,00 0,67 1,11 Direct and database marketing 1,03 1,29 0,84 1,31 0,45 1,49 1,00 0,84 Personal selling 0,84 1,40 1,13 1,42 0,94 0,90 1,18 1,00 Total 7,39 10,73 9,88 8,77 6,68 9,24 8,76 7,52
Selanjutnya  adalah  membuat  matriks  normalisasi  dan menghitung nilai priority vector yang akan menjadi penentu urutan  atau  peringkat  dari  delapan  bauran  komunikasi pemasaran yang ada.

## D. Mengukur Konsistensi Program Komunikasi Pemasaran
Dalam  membuat  suatu  keputusan,  perlu  diketahui apakah  suatu  keputusan  yang  akan  diambil  lulus  uji konsistensi  atau  tidak.  Uji  konsistensi  dapat  dilakukan apabila  sudah  mengetahui  nilai  hasil  kali  matriks  dengan nilai priority vector , nilai konsistensi yang merupakan hasil bagi dari matriks kali priority vector dengan nilai priority vector . Kemudian dapat dilanjutkan dengan mencari nilai λ max, Consistency  Index (CI), Random  Index (RI),  dan Consistency Ratio (CR). Dari hasil Consistency Ratio dapat diketahui konsisten atau tidak suatu keputusan. Jika CR ≤ 0.10  maka  dapat  dikatakan  bahwa  derajat  kekonsistenan memuaskan,  namun  sebaliknya  jika  CR  ≥  0.10  dapat dikatakan  bahwa  ada  ketidak  konsistenan  ketika menetapkan  skala  perbandingan  berpasangan  alternatif partner benchmark. Apabila hal ini terjadi hasil dari metode AHP tidak akan dapat digunakan, sehingga harus dilakukan penyebaran ulang kuesioner untuk memperbaiki nilai data.

## E. Peringkat Alternatif Komunikasi Pemasaran
Urutan  peringkat  alternatif  komunikasi  pemasaran didasarkan kepada nilai priority vector yang telah diperoleh dari  hasil  pengolahan  data  dari  matriks  perbandingan berpasangan.  Ranking  atau  urutan  alternatif  komunikasi pemasaran dapat dilihat pada Tabel II.
Dari  Tabel  II  dapat  dilihat  bahwa  bauran  komunikasi pemasaran yang menempati tiga urutan teratas yang pertama adalah Online  and  social  media  marketing dengan  nilai priority vector sebesar 0.162, diposisi kedua adalah kriteria advertising dengan  nilai priority  vector sebesar  0.136  dan urutan ketiga adalah mobile marketing dengan nilai priority vector yang diperoleh adalah 0.129.

## U RUTAN KOMUNIKASI PEMASARAN
Kriteria Priority Vector Ranking Online and social media marketing 0,162 1 Advertising 0,136 2 Mobile marketing 0,129 3 Personal selling 0,128 4 Public relations and publicity 0,127 5 Direct and database marketing 0,119 6 Event and Experiences 0,106 7 Sales Promotion 0,093 8

## F. Peringkat Alternatif Benchmark partner
Penentuan benchmark partner dapat dilakukan dengan melihat  nilai priority  vector yang  telah  diperoleh  setelah dilakukan proses pengolahan data dari matriks perbandingan berpasangan,  kemudian  melakukan  normalisasi  matriks. Nilai priority  vector dicari  berdasarkan  masing-masing bauran  komunikasi  pemasaran  dari  nilai priority  vector dilakukan  perangkingan  sehingga  didapatkan  hasil benchmark partner terbaik yang dapat dilihat pada Tabel III.

## T ABEL III
P ERINGKAT ALTERNATIF BENCHMARK PARTNER
Kriteria Restumande Tin's Kitchen Eti STR Advertising 0,36 0,34 0,30 Sales Promotion 0,33 0,36 0,31 Event and Experiences 0,33 0,33 0,34 Public relations and publicity 0,33 0,36 0,31 Online and social media marketing 0,37 0,28 0,35 Mobile marketing 0,35 0,33 0,32 Direct and database marketing 0,38 0,32 0,30 Personal selling 0,33 0,32 0,35 Jumlah 2,79 2,62 2,59 Ranking 1 2 3

## USULAN PERBAIKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN BUMBU INSTAN NOEYA MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN TOOL ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS

## G. Key Performance Indicator
Setelah  didapatkan benchmark  partner berdasarkan hasil  pengolahan  data  pada  Tabel  III,  maka  selanjutnya adalah  melakukan bechmarking untuk  mengetahui bagaimana  bentuk  penerapan  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  oleh  Restumande  sebagai bechmark  partner terpilih  sehingga  dapat  diterapkan  pada  Bumbu  Instan Noeya.  Proses benchmark dilakukan  dengan  bantuan Key Performance  Indicator digunakan  untuk  menentukan indikator  yang  menjadi  pertimbangan  dalam  menerapkan
strategi komunikasi pemasaran. Key Performance Indicator (KPI)  merupakan  suatu  hal  penting  yang  dapat  digunakan untuk menilai keberhasilan suatu organisasi atau perusahaan dalam menjalankan proses bisnisnya, pengukuran kinerja ini dilakukan  untuk  menganalisis  perbedaan  antara  kinerja secara aktual dengan target organisasi atau perusahaan [15] sehingga  pada  penelitian  ini  dapat  diketahui  perbedaan antara  komunikasi  pemasaran  yang  telah  diterapkan  oleh Restumande  dengan  Bumbu  Instan  Noeya.  Indikator tersebut dapat dilihat pada Tabel IV.
T ABEL IV

## K EY PERFORMANCE INDICATOR
Komponen Benchmark Penjabaran Key Performance Indicator Keterangan Sumber Advertising Kemasan Jumlah kemasan yang digunakan Menjelaskan mengenai berapa jenis kemasan yang digunakan pada produk. [16] Packaging Information Menjelaskan jumlah informasi yang wajib ada didalam kemasan. [17] Sales Promotion Frekuensi Promosi Frekuensi melakukan promosi Menjelaskan durasi promo yang sedang dilakukan [9] Jenis Promosi Bebas biaya kirim Menjelaskan durasi untuk promosi bebas biaya pengiriman Flash sale Menjelaskan durasi untuk promosi flash sale [18] Cashback Menjelaskan besar persentase cashback yang ditawarkan Event and Experiences Pameran Frekuensi Menjelaskan frekuensi pelaksaan pameran [9] Level Menjelaskan level pelaksaan pameran Public Relation and Publicity Sponsorship Cakupan acara Menjelaskan luas cakupan acara yang di sponsori [9] Online and Social Media Marketing Website Web Visitor Menjelaskan jumlah pengunjung pada website [19] Nilai Search Engine Optimization Menjelaskan nilai SEO yang diperoleh website [19] Facebook Jumlah variasi konten Menjelaskan variasi konten yang ada pada akun facebook [20] Frekuensi unggahan Menjelaskan frekuensi posting dalam suatu periode [21] Mobile Marketing Konten TikTok Jumlah variasi konten Menjelaskan variasi konten yang ada pada akun TikTok [20] Frekuensi Unggahan Menjelaskan frekuensi posting dalam suatu periode [22] Konten Instagram Jumlah variasi konten Menjelaskan variasi konten pada feed instagram [20] Frekuensi unggahan Menjelaskan frekuensi posting di instagram [23] Direct and Database Marketing E-marketplace Jumlah e-marketplace yang digunakan Menjelaskan jumlah e-marketplace yang digunakan [9] Personal selling outlet Jumlah outlet Menjelaskan jumlah outlet yang dimilik [9]

## H. Analisis Gap
T ABEL V A NALISIS GAP
Komponen benchmark Penjabaran Key Performance Indicator Bumbu Instan Noeya Restumande Gap Advertising Kemasan Jumlah kemasan yang digunakan Menggunakan 1 yaitu kemasan primer packaging standing pouch berbahan plastik sehingga kemungkinan produk untuk bocor masih besar. Menggunakan 2 jenis kemasan, kemasan primer berbahan plastik untuk mewadahi langsung produk, dan kemasan sekunder berbentuk box untuk melindungi produk dengan kemasan primer sehingga dapat meminimalisir kebocoran pada produk. Terdapat gap pada jumlah kemasan yang digunakan, bumbu Restumande menggunakan dua jenis kemasan yaitu primer dan sekunder sehingga dapat meminimalisir terjadinya kebocoran produk,
sedangkan Bumbu Instan Noeya hanya menggunakan 1 kemasan primer plastik yang memungkinkan terjadinya kebocoran pada produk. Packaging Information Dari 11 informasi wajib yang ada pada kemasan, hanya 7 informasi yang ada pada kemasan. 11 informasi yang wajib ada pada kemasan sudah ada, seluruh bagian pada kemasan dimanfaatkan untuk memberikan informasi terkait produk. Terdapat gap pada jumlah informasi yang wajib tertera pada kemasan, Bumbu Instan Noeya masih kurang 4 informasi produk, Restumande sudah lengkap. Sales Promotion Frekuensi Promosi Frekuensi melakukan promosi Belum pernah melakukan promosi Melakukan promosi 1 kali dalam satu bulan Terdapat gap antara Bumbu Instan Noeya dengan Bumbu Restu Mande yaitu adanya promo satu kali dalam satu bulan oleh Bumbu Restu Mande Jenis Promosi Bebas biaya kirim Belum pernah menawarkan promosi gratis biaya ongkos kirim Menawarkan promo gratis ongkos kirim ke seluruh wilayah Indonesia khusus untuk yang melakukan pembelian melalui WhatsApp dengan syarat minimal belanja Rp 200.000 Terdapat gap, Bumbu Instan Noeya belum pernah menawarkan promo gratis ongkos kirim Flash sale Belum pernah menawarkan flash sale pada marketplace yang digunakan Memberikan penawaran flash sale 30% pada marketplace yang digunakan seperti blibli.com dan Tokopedia Terdapat gap, Bumbu Instan Noeya belum pernah menawarkan flash sale pada marketplace yang digunakan Cashback Belum pernah menawarkan promo pemberian cashback pada marketplace yang digunakan Memberikan cashback 15% bagi konsumen yang membeli di marketplace Shopee, Tokopedia dan blibli.com pada waktu tertentu. Terdapat gap, Bumbu Instan Noeya belum pernah memberikan cashback pada marketplace yang digunakan Event and Experiences Pameran Frekuensi Pernah mengikuti pameran sebanyak 5 kali dalam 5 tahun Telah mengikuti pameran sebanyak 14 kali dalam 5 tahun Terdapat gap pada jumlah pameran yang diikuti, Bumbu Restu Mande sudah mengikuti pameran sebanyak 14 kali Level Nasional Internasional Terdapat gap, Bumbu Restu Mande telah mengikuti pameran berskala International Public Relation and Publicity Sponsorship Cakupan acara cakupan acara adalah acara lokal Cakupan acara adalah nasional. Terdapat gap, Bumbu Restu Mande sudah dua kali menjadi sponsor suatu kegiatan, sedangkan Bumbu
Instan Noeya pernah menjadi sponsor sebanyak satu kali dan cakupan kegiatan yang disponsori adalah tingkat lokal. Online and Social Media Marketing Website Web Visitor Belum memiliki dan menggunakan website Memiliki jumlah pengunjung website sebanyak 6840 dalam rentang waktu 6 bulan Terdapat gap, Bumbu Instan Noeya belum memiliki website sedangkan Restu Mande sudah memiliki dan menggunakan website Nilai SEO Belum memiliki dan menggunakan website Nilai 48/100 Terdapat gap, Bumbu Instan Noeya belum memiliki website sedangkan Restu Mande sudah memiliki dan

## USULAN PERBAIKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN BUMBU INSTAN NOEYA MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN TOOL ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS
menggunakan website dengan nilai SEO 48/100 Facebook Jumlah variasi konten Memenuhi 1 fundamental marketing konten, yaitu konten persuading Memenuhi 3 fundamental marketing konten, yaitu konten informing, entertaining, persuading Terdapat  gap,  konten  pada facebook  Restu  Mande  lebih lengkap,  lebih  beragam,  dan informatif dibandingkan dengan  konten  Facebook Bumbu Instan Noeya, facebook  yang  digunakan oleh Restu Mande juga sudah facebook khusus untuk bisnis. Frekuensi unggahan 2-4 kali dalam satu bulan 9-10 kali dalam satu bulan Terdapat  gap,  Restu  Mande lebih sering dalam mengunggah konten di facebook Mobile Marketing Konten TikTok Jumlah variasi konten Belum  memiliki  akun TikTok Konten TikTok diisi dengan video masak, unboxing  produk,  dan video  cara  menggunakan bumbu  instan  dari  Restu Mande Terdapat  gap,  Bumbu  Instan Noeya  belum  memiliki  akun TikTok  sedangkan  Restu Mande  sudah  memiliki  dan menggunakan TikTok Frekuensi Unggahan Belum  memiliki  akun TikTok 5 kali dalam satu bulan Konten Instagram Jumlah variasi konten Konten pada feed Instagram berisi mengenai gambar produk  yang  dijual, pada  instagram  story terdapat info mengenai tempat yang menyediakan  Bumbu Instan  Noeya,  format order,  market  place yang digunakan, testimoni dari konsumen, cara menggunakan  produk, dan  informasi  tentang pengiriman barang Konten pada feed Instagram  berisi  mengenai produk yang dijual, promo yang  disediakan  untuk konsumen, poster peringatan  hari-hari  besar, info-info terkini yang dibutuhkan konsumen, testimoni  dari  konsumen. sedangkan  untuk  feed instagram berisikan tentang promo yang sedang berlaku,  informasi  tentang UMKM  Restu  Mande, penghargaan  yang  pernah diraih, pameran yang
pernah  diikuti,  sertifikat yang pernah diperoleh, dan liputan  media  tentang Restu Mande Terdapat gap, konten Instagram  restumande  lebih banyak variasinya dibandingkan dengan Bumbu Instan Noeya Frekuensi unggahan 2-4  unggahan  dalam satu bulan 12-16 unggahan dalam satu bulan Terdapat  gap,  Restu  Mande lebih sering dalam menggunggah  konten  pada Instagram Direct and Database Marketing E-marketplace Jumlah e- marketplacce  yang digunakan Menggunakan 1           e- marketplace yaitu Shopee Menggunakan 7                 e- marketplace  yaitu  Shopee, blibli.com, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Blanja.com dan JD.ID Terdapat  gap,  jumlah  e- marketplace  yang  digunakan Bumbu Instan Noeya hanya 1 e-marketplace, sedangkan Restu Mande sudah menggunakan 7 e- marketplace Personal selling outlet Jumlah outlet Belum mempunyai outlet  khusus  untuk memajang dan menjual produk Memiliki  2  outlet  khusus untuk memajang dan menjual  produk  di  Kota Bandung dan Bogor. Terdapat  gap,  Restu  Mande sudah  mempunyai  outlet khusus  untuk  memajang  dan menjual produknya sedangkan  Bumbu  Instan
Noeya belum memiliki outlet khusus  untuk  memajang  dan menjual produk.

## H. Future Performance
a) Advertising
Rekomendasi  yang  diberikan  adalah  Bumbu Instan  Noeya  menggunakan  kemasan  sekunder untuk  melindungi  produk  agar  tidak  terjadi kebocoran  dan  memanfaatkan  sisi  lain  dari kemasan  yang  ada,  sehingga  informasi  yang  di sampaikan  dalam  kemasan  dapat  diperbesar ukuran tulisannya dan dapat dilihat dengan jelas oleh konsumen.
b) Sales Promotion
Rekomendasi pada bauran komunikasi pemasaran Sales Promotion yang diberikan pada tabel future performance adalah untuk indikator frekuensi  melakukan  promosi,  indikator  bebas biaya  kirim,  indikator flash  sale dan  indikator cashback .  Rekomendasi  kepada  Bumbu  Instan Noeya untuk melakukan promosi satu kali dalam satu bulan, rekomendasi ini disetujui oleh owner Bumbu  Instan  Noeya  dengan  ketentuan,  promo yang  diberlakukan  satu  kali  dalam  satu  bulan bergantian  antara  promo  gratis  ongkos  kirim, promo flash sale , dan cashback.
c) Event and Experiences Rekomendasi  yang  dapat  diberikan  kepada Bumbu Instan Noeya adalah mencari info tentang pameran  dan  mengikuti  pameran  yang  ada setidaknya satu kali dalam satu bulan dan mencari info tentang pameran dengan level Internasional dan mengikuti pameran satu kali dalam satu tahun karena  dengan  mengikuti  pameran  memberikan kesempatan  bagi  UMKM  untuk  melakukan promosi  produk,  karena  dengan  mengikuti pameran UMKM mempunyai kesempatan untuk mengakses  pasar  melalui  dukungan  pemerintah atau  dari  penyelenggara  pameran,  pengadaan pameran  yang  diikuti  oleh  UMKM  juga  dapat memperluas  pasar  melalui  peningkatan  jumlah pesanan  dari  konsumen  yang  berarti  terjadi penambahan jumlah pendapatan [24].
d) Public Reations and Publicity
Rekomendasi  yang  diberikan  kepada  Bumbu Instan  Noeya  adalah  dengan  menambah  jumlah kegiatan  untuk  menjadi  sponsor  dan  acara  yang memiliki  cakupan  nasional,  pemilik  Bumbu Instan  Noeya  menyetujui  rekomendasi  yang diajukan peneliti namun dengan ketentuan acara yang dilakukan adalah kegiatan yang berorientasi ke  amal  seperti  kegiatan  untuk  mengumpulkan donasi  bagi  orang-orang  yang  terkena  bencana. Dengan  memberikan  sponsor  untuk  suatu  acara atau  kegiatan  memberikan  manfaat  untuk organisasi  yang  mensponsori  acara  tersebut seperti  untuk  membangun  kesadaran  konsumen terhadap mereka produk atau UMKM [25].

## e) Online and Social Media Marketing
Rekomendasi  dari  penelitian  ini  adalah  membuat website yang didalamnya berisikan informasi tentang produk  Bumbu  Instan  Noeya  dan  fitur-fitur  seperti menu produk yang dijual, menu testimoni konsumen dan  menu about  us .  Rekomendasi  website  untuk Bumbu  Instan  Noeya  hanya  website  untuk menampilkan  informasi  terkait  produk  dari  Bumbu Instan Noeya saja, belum sampai pada website yang digunakan untuk melakukan jual beli. Rekomendasi lainnya yang diberikan kepada Bumbu Instan Noeya adalah  adalah  mengganti  akun  facebook  menjadi akun  khusus  bisnis  dengan  menyertakan  informasi tentang  Bumbu  Instan  Noeya  seperti  kontak  yang dapat dihubungi, alamat, penjelasan singkat tentang bisnis  yang  dijalankan,  cara  pemesanan,  dan  foto profil  yang  jelas  dan  meningkatkan  frekuensi unggahan di facebook.
f) Mobile Marketing
Rekomendasi yang diberikan adalah untuk membuat konten  instagram  dan  Tiktok  menarik  yang  dapat dilakukan  dengan  cara,  foto  atau  video  yang diunggah ke Instagram menggunakan latar belakang yang sama sehingga konten terlihat rapi dan menarik, pemilihan  warna  dalam  setiap  unggahan  juga mempengaruhi tingkat ketertarikan konsumen untuk melihat  suatu  postingan  di  instagram,  kemudian dalam  setiap  unggahan  dapat  menggunakan tambahan  ilustrasi  yang  menarik.  frekuensi  posting juga menjadi salah satu hal yang sangat penting bagi Bumbu  Instan  Noeya,  terlebih  saat  ini  akun instagram  Bumbu  Instan  Noeya  seperti  tidak  aktif karena  tidak  ada  penambahan  konten  dalam  satu tahun terakhir yang dapat dilihat pada akun instagram Bumbu  Instan  Noeya.  Sehingga  diberikan rekomendasi  kepada  Bumbu  Instan  Noeya  untuk meningkatkan  frekuensi  posting  menjadi  lima sampai  tujuh  kali  dalam  satu  minggu.  Untuk membuat konten yang diunggah dilihat oleh banyak konsumen,  rekomendasi  waktu  untuk  mengunggah konten di instagram adalah pada waktu jam istirahat seperti  jam  makan  siang  atau  jam  aktivitas  telah selesai dikerjakan. Untuk mengelola akun instagram Bumbu  Instan  Noeya  ini  menjadi  lebih  baik  lagi, Bumbu Instan Noeya akan mempekerjakan karyawan khusus  yang  mengelola  akun  media  sosial  yang digunakan.

## g) Direct and Database Marketing
Rekomendasi yang diberikan kepada Bumbu Instan Noeya adalah dengan memanfaatkan lebih banyak e- marketplace terbaik  seperti  lazada,  tokopedia, bukalapak,  karena  saat  ini  Bumbu  Instan  Noeya hanya menggunakan satu e-marketplace yaitu  Shopee.  Harapannya  dengan  menambah penggunaan e-marketplace yang  lainnya  dapat memperluas jangkauan pelanggan, karena masyarakat Indonesia tidak hanya menggunakan satu e-marketplace saja,  melainkan  menggunakan berbagai e-marketplace . Masing-masing e- marketplace juga  menawarkan  berbagai  promo

## USULAN PERBAIKAN BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN BUMBU INSTAN NOEYA MENGGUNAKAN METODE BENCHMARKING DAN TOOL ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS
menarik  bagi  para  penggunanya  sehingga  dapat menarik minat calon pembeli untuk berbelanja.
h) Personal Selling Outlet menjadi  indikator  dalam  bauran komunikasi pemasaran Personal Selling , saat ini Bumbu  Instan  Noeya  belum  memiliki outlet untuk  memasarkan  produk  secara offline .
Menurut Kotler konsumen yang berbelanja secara offline akan  mendapatkan  suatu  pengalaman pribadi.  Sehingga  rekomendasi  yang  diberikan kepada  Bumbu  Instan  Noeya  adalah  membuat outlet khusus  untuk  berjualan  yang  berbeda tempat  dengan  rumah  produksi,  dengan  adanya outlet khusus ini konsumen dapat berkomunikasi secara  langsung  dengan  penjual,  pembeli  dapat menanyakan secara langsung tentang bagaimana cara  menggunakan  produk  yang  baik,  selain  itu dengan  berbelanja  secara offline pembeli  juga dapat mencicipi hasil olahan dari produk Bumbu Instan Noeya dan penjual juga dapat memberikan informasi mengenai produk dan cara menggunakan  produk  lebih  jelas  kepada konsumen [26]. Namun, apabila tidak memungkinkan  membuat outlet ,  Bumbu  Instan Noeya  dapat  bekerjasama  dengan  pihak  lain seperti  toko  oleh-oleh  untuk  memajang  dan menjual produk secara offline.

## IV. K ESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  data  yang  telah  dilakukan  pada Penelitian ini, dapat diambil kesimpulan bahwa penentuan benchmark partner dilakukan dengan mengolah data yang sudah diperoleh dari hasil kuesioner dengan menggunakan bantuan tools  Analytical  Hierarchy  Process sehingga didapatkan  hasil  yang  menjadi benchmark  partner dari Bumbu  Instan  Noeya  adalah  Restu  Mande  karena  dari delapan  bauran  komunikasi  pemasaran  yang  ada,  empat diantaranya  Restumande  memperoleh  nilai  paling  besar yaitu bauran komunikasi pemasaran advertising, online and social media marketing, mobile marketing , dan direct and database marketing dengan jumlah nilai keseluruhan yang diperoleh  oleh  Restumande  adalah  2.79  sebagai  peringkat pertama, peringkat kedua ditempati oleh Tin’s Kitchen dan peringkat ketiga ditempati oleh Eti STR.
Rancangan  bauran  komunikasi  pemasaran  untuk Bumbu Instan Noeya berdasarkan hasil benchmarking untuk tiga  peringkat  teratas  dari  bauran  komunikasi  pemasaran yaitu Online  and  social  media  marketing dengan rekomendasi  memiliki  website  yang  apabila  tidak memungkinkan untuk membuat sendiri dapat bekerja sama dengan seorang web developer , kemudian untuk facebook, rekomendasinya  adalah  mengalihkan  akun  menjadi  akun facebook  bisnis  bumbu  instan  noeya  dengan  frekuensi upload  konten  lebih  ditingkatkan  dan  jenis  konten  yang diupload diusahakan agar menarik dan juga informatif agar konsumen  tertarik.  Peringkat  kedua  adalah Advertising
dengan rekomendasi mengganti kemasan yang sebelumnya kemasan  primer  berbentuk standing  pouch dengan  bahan plastik,  diganti  dengan  penggunaan  kemasan  sekunder karena  dengan  menggunakan  kemasan  sekunder,  seain untuk melindungi kemasan primer, kemasan sekunder dapat dimanfaatkan menjadi tempat untuk menjelaskan informasi produk  seperti  nama  produk,  nama  dan  alamat  produksi, tanggal dan kode produksi, berat bersih, komposisi produk, serta  informasi  nilai  gizi.  Dan  peringkat  ketiga  adalah Mobile marketing dengan rekomendasimembuat akun tiktok bisnis,  memaksimalkan  penggunaan  fitur  yang  ada  pada tiktok  sehingga  konten  menarik  dan  konsisten  dalam membagikan  konten.  Selain  tiktok,  rekomendasi  lainnya adalah  memaksimalkan  akun  instagram  bisnis  yang  sudah ada  dengan  menambah  frekuensi  unggah  konten  di instagram,  mengunggah  konten  trivia  di  instagram,  dan memperindah  bentuk feed instagram  serta  memanfaatkan fitur instagram story

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M.  DR.  IR.  SYARIEF,  FAROMAN  SE.,
" Pengembangan Dan Pemberdayaan Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah (UMKM) ", Yayasan Barcode, Makassar, 2020.
[2] Bekraf-BPS,  “Data  Statistik  dan  Hasil  Survey Ekonomi Kreatif 2016,” 2018, [Online]. Available: www.bekraf.go.id.
[3] B. I. Noeya, Data Internal . 2020.
[4] T. Irwanto and W. Hariyadi, “Hubungan Iklan Dan Citra Merek Dengan Keputusan Pembelian Shampo Clear  Pada  Swalayan  Fadillah  Kota  Bengkulu,” EKOMBIS Rev. J. Ilm. Ekon. dan Bisnis , vol. 6, no.
2, pp. 188–199, 2018, doi: 10.37676/ekombis.v6i2.612.
[5] J.  L.  Maire,  V.  Bronet,  and  M.  Pillet, “Benchmarking:  Methods  and  tools  for  SME,” Benchmarking ,  vol.  15,  no.  6,  pp.  765–781,  2008, doi: 10.1108/14635770810915931.
[6] F. Tjiptono and D. A. N. Anastasia, “(Tqm, Fandy Tjiptono Dan Anastasia Diana).”
[7] A. Firmansyah, Komunikasi Pemasaran . Pasuruan: Qiara Media, 2019.
[8] S.  Wulandari,  M.  Arfidh,  and  A.  C.  Utama, “Selecting Benchmarking Partners Using Analytical Hierarchy Process Approach,” Int. J. Innov. Enterp. Syst. ,  vol.  4,  no.  02,  pp.  23–33,  2020,  doi: 10.25124/ijies.v4i02.66.
[9] K.  Kotler,  P. ;  Keller, Marketing  Management . England: Pearson Education Limited, 2016.
[10] T.  L.  Saaty, Pengambilan  Keputusan  Bagi  Para Pemimpin,  Proses  Hirarki  Analitik  untuk Pengambilan  Keputusan  dalam  Situasi  yang
Kompleks . Pustaka Binama Pressindo, 1993.
[11] L.  Cohen,  L.  Manion,  and  K.  Morrison, Experiments, quasi-experiments,
single-case research and meta-analysis . 2007.
[12] Prof.Dr.Sugiyono,  “ Metode  penelitian  pendidikan (pendekatan  kuantitatif  ,  kualitatif  dan  r  &  d ,”  p. 456, 2015.
[13] T. L. Saaty, “Decision Making with the Analytical Hierarchy Process,” Int. J. Sevices Sci. , vol. 1, pp. 83–98, 2008, doi: 10.1108/JMTM-03-2014-0020.
[14] A.  Qashlim,  “Penerapan  Metode  Analytical Hierarchy Process (AHP) Untuk Sistem Pendukung Keputusan,” J. Ilmu Komput. , vol. 1, 2015.
[15] W.  A.  Kinanti  and  N.  Nurhasanah,  “Usulan Perancangan  Key  Performance  Indicator  (KPI) dengan  Konsep  Green  HRM  menggunakan Perspektif  Performance  Prism  dan  Metode  AHP pada  Waris  Cafe,” J.  Al-AZHAR  Indones.  SERI
SAINS DAN Teknol. , vol. 5, no. 2, p. 70, 2019, doi: 10.36722/sst.v5i2.353.
[16] I. N. Sucipta, K. Suriasih, and P. K. D. Kenacana, “ Pengemasan  Pangan  Kajian  Pengemasan  Yang Aman,  Nyaman,  Efektif  Dan  Efisien ,”  Udayana
Univ. Press, pp. 1–178, 2017.
[17] “UU RI No. 7 Tahun 1996 Tentang Pangan,”
[18] L.  P.  Wangi,  S.  Andarini,  P.  Studi,  and  I. Administrasi,  “Jurnal  Bisnis  dan  Kajian  Strategi Manajemen  PENGARUH  FLASH  SALE  DAN CASHBACK  TERHADAP Jurnal  Bisnis  dan
Kajian  Strategi  Manajemen ,”  vol.  5,  pp.  79–91,
2021.
[19] R. B. Lukito, C. Lukito, and D. Arifin, “Penerapan Teknik  Seo  (Search  Engine  Optimization)  pada Website  dalam  Strategi  Pemasaran  melalui Internet,” ComTech Comput. Math. Eng. Appl. , vol.
5, no. 2, p. 1050,
2014,
doi:
10.21512/comtech.v5i2.2363.
[20] X. Wu and F. Liu, “An Analysis of the Motivation of Customer Participation Value Co-Creation in the We-Media: A Study Based on Content Marketing,” Open J. Bus. Manag. , vol. 06, no. 03, pp. 749–760,
2018, doi: 10.4236/ojbm.2018.63057.
[21] D.  Clow,  K.  E. ;  Back, Integrated  Advertising, Promotion, and Marketing Communications . United Kingdom: Pearson Education Limited, 2018.
[22] N.  Choudhary,  C.  Gautam,  and  V.  Arya,  “Digital Marketing  Challenge  and  Opportunity  With Reference  to  TikTok-a  New  Rising  Social  Media Platform,” Int. J. Multidiciplinary Educ. Res. , vol. 9, no. 10(3), pp. 189–197, 2020.
[23] S.  Sukunesan,  C.  Selvarajah,  and  Z.  Mellström, “Internationalization via instagram: An exploratory study of small and medium enterprises,” Contemp.
Manag. Res. , vol. 16, no. 2, pp. 77–121, 2020, doi: 10.7903/CMR.19811.
[24] S.  &  S.  Daroin,  A.  D.,  Joyoatmojo,  “ Upaya Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM)  Handycraft  Kayu  Jati  di  Dusun  Bandar Desa  Batokan  Kecamatan  Kaisman  Kabupaten Bojonegoro ,” Universitas Sebelas Maret, 2015.
[25] A.  N.  Salma,  “PENGARUH  SPONSORSHIP DALAM MENINGKATKAN BRAND
AWARENESS  (Studi  pada  Sponsorship  Garuda Indonesia  Terhadap  Liverpool  FC  sebagai  Global Official  Airline  Partner),” Inject  (Interdisciplinary J.  Commun. ,  vol.  2,  no.  1,  p.  1,  2018,  doi: 10.18326/inject.v2i1.1-26.
[26] A.  A.  Abidin,  W.  Wahyudin,  F.  Astuti,  and  B.
Nugraha, “Shampoo Unilever Serta Membandingkan  Strategi  Bersaing,” Barometer, vol. 6, no. 1, pp. 313–321, 2021.