## PENGARUH CITRA TOKO, CITRA MEREK DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS PEMBELIAN PRODUK DI GERAI PRIMA FRESHMART
Mar’atul Fahimah, S.P, M.M 1) , Ayunanda Retno Putri 2)
1 Fakultas Ekonomi, Universitas Kh. A. Wahab Hasbullah email : maratulfahimah@unwaha.ac.id
2 Fakultas Ekonomi, Universitas Kh. A. Wahab Hasbulllah email : ayunandaputri24@gmail.com

## Abstract
The  emergence  of  covid-19  in  2019  until  the  present  days  indirectly  changed  the  lifestyle  of  people  in Indonesia. As a result of the covid-19, it changed people's consumption patterns. People more choose fast and easy save food. Therefore, they can still stay at home to fear the covid-19. One of the examples of fast food is frozen food. The advantages of frozen food were easy to cooking, saving, and durable. The aims of this research is to analyze the effect of brand image, store image, and location to products purchase loyalty in  Prima  Freshmart  retail  market  as  the  company  of  PT  Charoend  Pokphand.  The  researcher  used quantitative approach. The data analysis technique of this research used simple regression analysis. This research used purposive sampling with the consumers of Prima Freshmart Sengon Store who have been buying the product more than twice, it got 100 respondents. The results of this research showed that brand image and location of the store has significant effect on product purchase loyalty, while store image has no significant effect.
Keywords : brand image, store image, location, loyalty

## 1. PENDAHULUAN
Merebaknya  wabah  virus  corona  atau covid-19 di indonesia menimbulkan berbagaimacam  perubahan  [1]  menyatakan bahwa  “ public  health  and  social  measures  to slow  or  stop    the  spean  of  covid-19  must  be implemented  with  the  full  angegment  of  all member  of  society .”  Untuk  menghambat penyebaran covid-19 diperlukan langkah- langkah  sosial    keterlibatan  penuh  seluruh masyrakat.  Pemerintah  indonesia  mengambil langkah  himbauan  untuk  melkukan  sosial distancing  atau  menjaga  jarak  serta  mengindari kerumunan  dan work  form  home yaitu memindahkan  seluruh  aktivitas  bekerja  yang semula dilakukan di luar rumah atau di kantor ke rumah  masing-masing.  Karena  takut  terkena penyakit  covid-19  menyebabkan  masyarakat takut keluar rumah. Untuk memenuhi kebutuhan pangannya  masyarakat  memilih  masakan  cepat, mudah  dan  tahan  lama  seperti  salah  satunya olahan frozen food.
Pada  awalnya  frozen  food  diciptakan untuk sesorang yang terlalu sibuk, tidak mampu atau tidak punya waktu untuk menyiapkan makan dirinya  sendiri  [2].  Seorang  peneliti  yakni  [3] melakukan  penelitihan  yang  bertujuan  untuk mengetahui faktor apa saja yang  mempengaruhi loyalitas konsumen dalam memilih produk frozen food di surabaya barat. Metode kualitatif adalah metode  yang  digunakan  dalam  penelitihan  ini, serta  dilakukan  survei  kepada  40  konsumen frozen food dan wawancara sistematik kepada 4 orang konsumen fiesta atau soo good yang telah melakukan  pembelian  ulang  dan  2  orang pelanggan  indotaste  yang  sudah  melakukan pembelian  lebih  dari  tiga  kali.  Penelitihan  ini memperoleh  hasil  yang  menunjukkan  bahwa faktor  paling  penting  yang  mempengaruhi loyalitas konsumen dalam memilih produk frozen food  berturut-turut  adalah rasa,  harga,  kemasan, dan merk.
Dapat disimpulkan bahwa saat ini bisnis olahan  frozen  food  sangat  berkembang  pesat hingga  sampai  masuk  ke  area  bisnis  ritel  salah
satunya  gerai  Prima  Freshmart  (  PT  Primafood international) yaitu sebuah ritel modern dibawah naungan PT Chorn Pokhpand [4]dalam kutipannya di bisnis.com dia menjelaskan bahwa penjualan lini bisnis makanan olahan meningkat 19,7 persen. Menurutya, permintaan terhadap produk  perseroan  meningkat  signifikan  pada maret 2020-juni  2020. Dari pengamatan perseroan  menempuh  sejumlah  langkah  untuk memaksimalkan  penjualan  sejak  maret  2020 salah  satunya  dengan  mendorong  penjualan melalui gerai Prima Freshmart.
Keunggulan  produk  frozen  food  yaitu cara  masaknya  yang  mudah  dan  bisa  disimpan dalam  waktu  lama.  Meningkatnya  permintaan produk  frozen  food  mengakibatkan  muncunya persaingan  perusahan  olahan  frozen food.  Salah satunya Prima Freshmart yaitu perusahaan retail yang  menjual  olahan  frozen  food  milik PT.Charoend  Pokphand  yaitu  ayam  dan  bebek segar  serta  olahan  produk  makanan  dari  ayam seperti Fiesta, Champ, Akumo, Okey, Asimo.
Prima  Freshmart  sudah  memiliki  lebih dari  1000  cabang  di  indonesia,  salah  satunya cabang nya ada di Jombang, di Jombang terdapat 5 cabang ada di Jln. KH. Hasyim  Asy’ari No. 56 (Prima Freshmart Kaliwungu), Jln. Pattimura No. 13  (  Prima  Freshmart  Pattimura  ),  Jln.Dokter Wahidin  Sudirohusodo  No.9  (Prima  Freshmart Sengon),  Jln.  Pahlawan,  Kepanjen  (Prima Frshmar Pahlawan ), Jln. Urip Sumoharjo No.30 (Prima Freshmart Kepatihan), Jln. Kol. H. Ismail No. 80 (Prima Freshmart Mancar.
Berdirinya Prima Freshmart di Jombang menjadi  salah  satu  pesaing  perusahaan  frozen food  lainnya  khusunya  perusahaan  retail.  Salah satu  cara  agar  suatu  bisnis  retail  bisa memenagkan persaingan adalah dengan berusaha mendapatkan  hati  atau  loyalitas  pelanggan. Untuk mendapatkan loyalitas pelanggan membutuhkan citra merek, citra toko dan lokasi yang baik.
Dari  penjelasan  diatas  mengenai  bisnis frozen  food  yang  semakin  meningkat,  pada  kali ini peneliti mengambil penelitian di gerai Prima Freshmart  yang  merupakan  perusahaan  retail dalam naungan PT Charoen Pokphand.    Peneliti ingin mengetahui manakah yang  mempengaruhi konsumen  untuk  loyal  membeli  di  gerai  Prima
Freshmar jombang  apakah  dari  segi  citra  merek atau  citra  toko  atau  bahkan  mungkin  dari  segi lokasi gerai.
Digunakan  3  rumusan  masalah  dalam penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  Apakah terdapat pengaruh citra merek terhadap loyalitas pembelian  produk  di  Gerai  Prima  Freshmart?, Apakah  ada  pengaruh  citra  toko  terhadap loyalitas  pembelian  produk  di  Gerai  Prima Freshmart  ?  dan  Apakah  ada  pengaruh  lokasi terhadap  loyalitas  pembelian  produk  di  Gerai Prima  Freshmart  ?.  Sedangkan  tujuan  dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap loyalitas pembelian produk di  Gerai  Prima  Freshmart,  untuk  mengetahui pengaruh citra toko terhadap loyalitas pembelian produk  di  Gerai  Prima  freshmart,  untuk mengetahui  pengaruh  lokasi  terhadap  loyalitas pembelian produk di Gerai Prima Freshmart.
Semua  aktivitas  penjual  eceran    yang melibatkan  penjualan  barang  atau  jasa  kepada konsumen akhir untuk penggunaan pribadi bukan digunakan untuk bisnis merupakan definisi riteil [5]. Sedangkan ritel yagng didefinisikan oleh [6] mencakup semua usaha bisnis yang mengarahkan kemampuan pemasaran mereka untuk memuaskan pelanggan akhir berdasarkan organisasi penjualan barang dan jasa sebagai inti dari distribusi.
Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  target utama  penjualan  bisnis  retail  adalah  keapada konsumen  akhir  atau  konsumen  yang  memiliki tujuan  membelinya  untuk  digunakan  atau dikonsumsi pribadi
Citra merek  merupakan sebuah presepsi konsumen  mengenai  merek  yang  di  cerminkan oleh  asosiasi  merek  dan  sudah  tertanam  dalam ingatan konsumen [7]. Untuk menciptakan suatu citra  merek  yang  positif  dibutuhkan  strategi pemasaran yang kuat , unik dan  mudah di ingat oleh konsumen, konsumen yang memiliki ingatan positf atas sebauh merek cenderung akan memilih merek  tersebut dibandingkan merek lain [8]
Terdapat  3  indikator  untuk  megukur sebuah  citra  merek  yaitu  (1)  Kekuatan ( strengthness ), keunggulan yang dimiliki produk secara  fisik  yang  tidak  di  temukan  pada  merek
Jurnal EK&BI, Volume 5, Nomor 2 Desember 2022                                                                                                            ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v5i2.596
lain.  (2)  Keunikan  ( uniqueness ),  suatu  hal  yang bisa membedakan sebuah merek di antara merek lainnya.  Bisa  berupa  penampian  fisik  maupun dari  segi  variasi  harga  dan  layanan  yang diberikan  sebuah  merek  produk.  (3)  Kesukaan ( favourable ).
Saat  ini  citra  toko  menjadi  hal  yang penting  bagi  konsumen  saat  memilih  tempat untuk  melakukan  aktivitas  perbelanjaan  untuk memenuhi kebutuhan hidupnya, karena konsumen  akan  lebih  memilih  untuk  berbelanja di toko yang memiliki citra baik menurut mereka dibandingkan  sebaliknya.  Penilaian  baik  atau tidaknya  bisa  konsumen  simpulkan  berdasarkan pengalaman  konsumen  ketika  berbelanja  di sebuah toko. Uraian di atas sejalan dengan teori [7] tidak mudah membangun citra toko yang baik, pelanggan  akan  lebih  berpeluang  lebih  untuk melakukan pembelian bahkan menjadi pelanggan tetap  jika  toko  tersebut  memiliki  citra  yang positif.  Menurut  [9]  untuk  mengukur  citra  toko terdapat 6 indikator yaitu (1) Barang dagang, (2) Promosi  (3)  Kenyamanan  (4)  Fasilitas  toko  (5) Pelayanan toko (6) Atmosfer toko.
Berdasarkan hasil penelitian [10] terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara kepuasan pelanggan di UD. Widya Partha dengan ketiga  variabel  yaitu  kualitas  pelayanan,  citra toko dan harga.
Salah  satu  faktor  terpenting  berdirinya sebuah perusahaan adalah lokasi khususnya pada industri retail. Lokasi toko yang berada di tempat yang  tepat  akan  lebih  sukses  jika  dibandinkan dengan  toko  sejenisnya  yang  berada  di  tempat yang  tidak  tepat.  Pemiihan  lokasi  merupakan salah satu fungsi untuk tercapainya tujuan bisnis dari sebuah perusahaan.
Lokasi merupakan keputusan perusahaan menempatkan dimana tempat tempat operasiona perusahaan  dan  stafnya  [11].  Kerugian  akan didapatkan jika perusahaan salah memilih lokasi [12]  Untuk  mengukur  lokasi  diperlukan  5 dimensi  yaitu  (1)  Akses,  (2)  Visibilitas,  (3) Fasilitas Parkir,(4) Ekspansi, (5) Lingkungan.
Hasil  akhir  dari  letak  lokasi  toko  yang tepat  adalah  akan  mendapatkan  loyalitas  dari pelanggan.  Pada  restoran  Nanda  Soto  Sei  Butu
Medan,  penelitian  [13]  menemukan  bahwa kepuasan pelanggan dan variabel lokasi memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap  loyalitas pelanggan.
Loyalitas dianggap  penting sekali untuk memenangkan persaingan kompetisi antar perusahaan  untuk  mrndapatkan  pelanggan. Loyalitas  dari  seorang  pelanggan  merupakan bukti  komitmen  mereka  untuk  melakukan pembelian selanjutnya secara rutin.
Loyalitas pelanggan adalah  ketersediaan pelanggan untuk terus melakukan pembelian atau berlangganan  pada  sebuah  perusahan  dalam jangka  panjang, Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan sering  membeli  serta  menggunakan  produk  dan jasa  perusahaan  tersbut  dan  secara  sukarela menyebarkan  barang  atau jasa tersebut kepada orang lain [14]
Untuk  mendapatkan  pelanggan  yang loyal  dibutuhkan  cara  yang  tidak  mudah, diperlukan usaha bagi perusahan untuk mengenali  kebutuhan  pelanggan  saat  ini  dan masa  mendatang.  Menrut  [15]  diperlukan  2 Indikator  untuk  mengukur  loyalitas  adalah  (1) Kemauan  membeli  ulang,  (2)  Kemauan  untuk merekomendasikan.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  asosiatif  digunakan  dalam jenis penelitian ini, dan data yang  diolah adalah kuantitatif. . Di  lokasi  Prima  Freshmart  Sengon, penelitian  ini  dilakukan  untuk  memastikan pengaruh  parsial  citra  merek  (X1),  citra  toko (X2),  dan  lokasi  (X3)  terhadap  loyalitas pembelian (Y)
Variabel  bebas  (Independen)  pada penelitian ini adalah citra merek (X 1 ), citra toko (X 2 ) dan lokasi (X 3 ). Variabel terikat (dependen) pada  penelitian  ini  adalah  loyalitas  pembelian (Y).
Penelitian ini dilakukan di GeraiS Prima Freshmart yang berlokasi di Jalan Doker Wahidin Sudirohusodo No. 9, Kelurahan Sengon Kecamatan  Jombang  Kabupaten  Jombang. Adapun responden penelitian ini adalah konsumen  Gerai  Prima  Freshmart  Sengon  yang sudah melakukan pembelian lebih dari dua kali.
Penelitian  ini  mengambil  populasi  dari seluruh  konsumen  Gerai  Prima  Freshmart Sengon  yang  sudah  melakukan  pembelian  lebih dari  dua  kali  dan  menggunakan  100  responden sebagai sample.
Metode  atau  teknik  pengumpulan  data ialah  suatu  proses  untuk  mencari  keperluan penelitian dimana data yang terkumpul digunakan  sebagai  bahan  untuk  menguji  sesuai rumus yang di tentukan [16]. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini menggunkan purposive sampling atau pengambilan  data  secara  acak  melalui  metode kusioner yang disebarkan secara acak menggunakan  Google  Form.  Skala  linkert digunakan sebagai skala pengukuran variabel.
Penelitian  ini  menggunakan  analisis regresi sederhana sebagai metode analisis data 3. HASIL PEMBAHASAN
Analisis Data Uji Validitas Tabel 3. 1 Hasil Uji Validitas Varia bel No. item r hitung r tabel Keter angan Citra Merek (X1) X1.1 0,782 0,196 6 Valid X1.2 0,820 0,196 6 Valid X1.3 0,859 0,196 6 Valid X1.4 0,820 0,196 6 Valid X1.5 0,778 0,196 6 Valid X1.6 0,778 0,196 6 Valid Citra Toko (X2) X2.1 0,782 0,196 6 Valid X2.2 0,786 0,196 6 Valid X2.3 0,764 0,196 6 Valid X2.4 0,819 0,196 6 Valid X2.5 0,861 0,196 6 Valid X2.6 0,870 0,196 6 Valid X2.7 0,811 0,196 6 Valid
X2.8 0,814 0,196 6 Valid X2.9 0,790 0,196 6 Valid X2.10 0,851 0,196 6 Valid X2.11 0,862 0,196 6 Valid X2.12 0,892 0,196 6 Valid Lokas i (X3) X3.1 0,759 0,196 6 Valid X3.2 0,617 0,196 6 Valid X3.3 0,750 0,196 6 Valid X3.4 0,731 0,196 6 Valid X3.5 0,759 0,196 6 Valid X3.6 0,668 0,196 6 Valid X3.7 0,773 0,196 6 Valid X3.8 0,838 0,196 6 Valid X3.9 0,803 0,196 6 Valid X3.10 0,734 0,196 6 Valid Loyali tas (Y) Y.1 0,785 0,196 6 Valid Y.2 0,847 0,196 6 Valid Y.3 0,852 0,196 6 Valid Y.4 0,775 0,196 6 Valid Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Berdasarkan keterangan dari tabel.3.1 di tarik kesimpulan bahwa seluruh faktor yang ada pada  kuisioner  mulai  dari  citra  merk  (X 2 ),  citra toko  (X 2 ),  lokasi  (X 3 )  dan  loyalitas(Y)  adalah valid.  Hal  ini  dapat  diketahui  karena  seluruh faktor  kuisioner  memilikil  r hitung lebih  besar  dari r tabel Uji Reliabilitas Metode Alpha  Cronbach‘s diunakan untuk  mengukur  reabilitas  variabel  citra  merek, citra toko, lokasi dan loyalitas.  Realibilitas suatu
instrumen  penelitian  dikatakan  reliebel  jika koefisien reliabilitasnya lebih besar dari 0,6.
Tabel 3.2 Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistics Variabel Cronbach’s Alpha N of Items Citra Merek (X1) 0,893 6 Citra Toko (X2) 0,956 12 Lokasi (X3) 0,899 10 Loyalitas (Y 0,830 4
Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Tabel  3.2  menunjukkan    bahwa  seluruh instrumen  atau  variabel  penelitian  yaitu  citra merk  (X 2 ),  citra  toko  (X 2 ),  lokasi  (X 3 )  dan loyalitas(Y)  adalah  reliebel  atau  handal  karena memiliki koefisien reliebilitas > 0,6.

## Uji Normalitas
Uji  normalitas Kolmogorov-Smirnov Test digunakan  untuk  melakukan  uji  normalitas guna mengetahui normal atau tidaknnya variabel- variabel dalam model regresi penelitian.
Tabel 3.3 Uji Normalitas dengan One-Sample Kolmogorov Smirnov Test
Dari Tabel 3.3 Diketahui bahwa nilai sig pada exact sig (2-tailed) yaitu 0.275 yang artinya lebih  besar  dari  0,05,  karena  tingkat  signifikasi data  yang  digunkan  dalam  penelitian  ini  lebih besar dari 0,05, maka dapat dikatakan bahwa data tersebut berdistribusi normal.

## Uji Multikolinieritas
Tabel 3.4 Hasil Uji Multikolinearitas
Berdasarkan  Tabel  3.4  diketahui  bahwa variabel  citra  merek  memiliki  nilai tolerance 0.325>0,10  dan  VIF  sebesar  3.076<10,00,  citra toko  memiliki  nilai tolerance 0.254>0,10  dan VIF  sebesar  3.937<10,00,  citra  lokasi  memiliki nilai tolerance 0.464>0,10  dan  VIF  sebesar 2,157<10,00, sehingga dinyatakan pada penelitian ini tidak terjadi multikolinieritas antar variabel  bebas  karena  seluruh  nilai  citra  merek memiliki  nilai tolerance berada  di  bawah  0.10 dan nilai VIF kurang dari 10.

## Uji Heteroskedastisitas
Dalam  penelitian  ini  menggunakan metode  Glejser,  di  katakan  tidak  terjadi heteroskedastisitas jika nilai sig>0,05
Tabel 3.5 Uji Heteroskedastisitas dengan Metode Glejser
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandard ized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.8479764 4 Most Extreme Differences Absolute .098 Positive .098 Negative -.061 Test Statistic .098 Asymp. Sig. (2-tailed) Exact Sig. (2-tailed) .019 .275 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
Sumber: Data Primer yang diolah, 2022
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1  (Constant) Citra Merk (X1) .325 3.076 Citra Toko (X2) .254 3.937 Lokasi (X3) .464 2.157 a. Dependent Variable: Loyalitas (Y) Sumber: Data Primer yang diolah, 2022

## Sumber: Data primer diolah (2022)
Tabel  3.5  menunjukan  nilai  signifikasi citra  merek  0.234,  citra  toko  0,069,  dan  lokasi 0.067, karena ketiganya nilai nya diatas 0,05 hal ini  menjelaskan  tidak  terjadi  heteroskedastisitas sehingga  model  regresi  dapat  digunakan  untuk memprediksi  loyalitas  pembelian  berdasarkan variabel bebas citra merek, citra toko dan lokasi.

## Uji Analisis Regresi Linier
Tabel 3.6 Hasil Uji Analisis Regresi Berganda
(Analisis Jalur  Sederhana)
Coefficients a
Model Unstandardize d Coefficients Standa rdized Coeffi cients
T Sig. B Std. Error Beta (Constant)  2.28 8 1.444 1.58 4 .116 Citra Merk (X1) .332 .090 .447 3.68 0 .000 Citra Toko (X2) .015 .050 -.040 - .294 .769 Lokasi (X3) .167 .042 .402 3.95 0 .000

## a. Dependent Variable: Loyalitas (Y)

## Sumber: Data Primer yang diolah, 2022
Bersasarkan  Tabel  3.6  di  atas  dapat  di lihat  bahwa  keketiga  variabel  memiliki  nilai signifikansi yaitu citra merek (X 1 ) = 0,000, citra toko (X 2 ) = 0,769, lokasi (X 3 ) = 0,000. Variabel X  dinyatakan  berpengaruh  terhadap  variabel  Y jika  nilai  signikasinya  di  bawah  0,05,  Sehinnga disimpulkan bahwa variabel citra merek (X 1 ) dan lokasi  (X 3 )  secara  signifikan    mempengaruhi loyalitas (Y) karena nilai signifikasinya dibawah 0,05,  sedangkan  variabel  citra  toko  (X 2 )  secara signifikan tidak mempengaruhi  loyalitas (Y).
Uji Signifikasi Parsial ( Uji T)
Tabel 3.7 Hasil Uji T
Coefficients a
Model Unstandardize d Coefficients Standa rdized Coeffi cients
T Sig. B Std. Error Beta (Constant)  2.28 8 1.444 1.58 4 .116 Citra Merk (X1) .332 .090 .447 3.68 0 .000 Citra Toko (X2) .015 .050 -.040 - .294 .769 Lokasi (X3) .167 .042 .402 3.95 0 .000
b. Dependent Variable: Loyalitas (Y)

## Sumber: Data Primer yang diolah, 2022
Hasil  uji  t  menunjukkan  citra  merek signifikan mempenaruhi loyalitas dapat dibuktikan dengan dengan membandingkan hasil t hitung (3.680) yang lebih besar dari t tabel (1.984). citra toko secara signifikan tidkak mempenaruhi loyalitas  dengan  membandingkan  t  hitung  (- 0.294)  yang  lebih  kecil  dari  (1.984)  dan  Lokasi secara  signifikan  mempenaruhi  loyalitas  dapat dibuktikan  dengan  membandingkan  t  hiitung (3.950)  artinya lebih besar dari (1.984).

## Pembahasan
Pengaruh  citra  merek  terhadap  loyalitas pembelian produk di Gerai Prima Freshmart
Melihat hasil penelitian meperoleh hasil bahwa ada pengaruh secara positif dan signifkan
Model Unstandardiz ed Coefficients Standar dized Coeffici ents T Sig. B Std. Error Beta (Constant) .001 .001 1.786  .077 Citra Merk (X1) .061 .051 .446 1.197  .234 Citra Toko (X2) - 2.041E -7 .000 -.288 -1.836  .069 Lokasi (X3) -.032 .017 -.581 -1.851  .067 Dependent Variable: ABRESID2
dari  citra  merek  terhadap  loyalitas  pembelian produk  di  Gerai  Prima  Freshmart.  Hal  ini ditunjukkan dengan membandinkan nilai koefisien  reresinya  3,680  (t hitung )  dengan  t  tabel 1,984  yang  artinya  t hitung >t tabel dan  dengan  nilai signifasinya  0,000  yang  berarti  kurag  dari0,05 (sig< 0,05 ) citra merek dipengaruhi oleh tiga faktor yaitu faktor kekuatan, faktor keunikan, dan faktor kesukaan.  faktor  kesukaan  adalah  faktor  yang paling  berpengaruh  pada  citra  merek.  faktor kesukaan terdiri dari yang pertama merek produk dari  Gerai  Prima  Freshmart  (PT  Charoend Pokphand) yang di jual di Gerai memiliki banyak varian dan yang kedua konsumen lebih menyukai produk  dari  Gerai  Prima  Freshmart  Sengon  (PT Charoend  Pokphand)  karena  rasanya  yang  lebih enak jika dibandingkan merek lain.
Varian produk yang dijual di Gerai Prima Freshmart (PT Charoend Pokphand) adalah mulai dari ayam, bebek segar dan frozen hingga produk olahan makanan frozen yang terbuat dari sapi dan ayam  dengan  merek  dagang  Fiesta,  Champ, Akumo, Okey, Asimo.
Alasan kenapa konsumen lebih memilih membeli  produk  dari  Gerai  Prima  Freshmart adalah  rasanya  yang  lebih  enak  dibandingkan dengan  merek  lain.  Rasa  enak  ini  juga  tersedia beberapa tingkatan sesuai dengan kadar ayamnya semakin  tinggi  kadar  ayamnya  tentunya  rupiah yang  dikeluarkan  juga  semakin  besar.  Hal  ini sangat menguntungkan konsumen, karena konsumen  bisa  menyesuaikan  dengan  seberapa besar  uang  yang  mereka  keluarkan  untuk membeli
Pengaruh  citra  toko  terhadap  loyalitas pembelian produk di Gerai Prima Freshmart
Melihat  dari  hasil  penelitian  tidak  ada pengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap loyalitas  pembelian  produk  di  Gerai  Prima Freshmart  dari  citra  toko.  Hal  ini  ditunjukkan dengan membandingkan nilai koefisien reresinya -0,295  (t hitung )  dengan  ttabel  1,984  yang  artinya t hitung kurang  dari  ttabel  dan  dengan  nilai signifikansi  0,796  yang  artinya  lebih  dari  0,05 (sig<0,05).  Pada  penelitian  ini  citra  toko dipengaruhi oleh enam faktor yaitu faktor barang dagang,  faktor  kenyamanan,  faktor  pelayanan, faktor fasilitas toko dan faktor atmosfer toko.
Faktor terbesar yang menyebabkan citra toko  tidak  berpengaruh  secara  signifikan  adalah faktor  pelayanan.  faktor  pelayanan  terdiri  dari Gerai  Prima  Freshmart  memberikan  pelayanan yang ramah dan sopan serta tersedianya layanan delivery order yang cepat.
Tidak dapat dipungkiri bahwa konsumen telah mengesampinkan faktor pelayanan, karena semakin  ekstra  pelayanan  toko  yang  diberikan dengan  pelayanan  ramah  dan  sopan  serta tersedianya  layanan  delivery  order  yang  cepat, faktor  pelayanan  tersebut  tetap  tidak  dapat mempengaruhi  loyalitas  pembelian  produk  di Gerai Prima Freshmart

## Pengaruh lokasi terhadap loyalitas pembelian produk di Gerai Prima Freshmart
Melihat  hasil  penelitian  secara  positif dan        signifikan  variabel  lokasi  mempengaruhi loyalitas  pembelian  produk  private  label  dari Gerai  Prima  Freshmart  Sengon  Jombang  (PT. Charoend  Pokphand).  Hal ini  dapat  ditunjukkan dengan membandingkan nilai koefisien signifikasinya  sebesar  0,000  yang  bermakna kurang  dari  0,05  (sig<0,05)  dan  dengan membandingkan t hitung (3,950) artinya lebih besar dari 1,984.
Pada  penelitian  ini  variabel  lokasi dipengaruhi  oleh  faktor  akses,  faktor  visibilitas, faktor fasilitas parkir, faktor ekspansi, dan faktor lingkungan. Faktor tertinggi yang mempengaruhi konsumen  untuk  membeli  produk  dari  Gerai Prima  Freshmart  adalah  visibilitas.  Faktor visibilitas  terdiri  dari  Gerai  Prima  Freshmart yang terlihat jelas dari jalan raya dan tersedianya lokasi  toko  pada  google  maps  sehingga memudahkan  konsumen  untuk  mencari  titik lokasi toko.
Lokasi Gerai Prima Freshmart berada di samping  jalan  raya  yakni  di  Jalan  Dokter Wahidin Sudirohusodo No.9, Kecamatan Sengon, Jombang keberadannya di pusat kota.
Keberadaan  di  pusat  kota  ini,  didukung dengan  yang  pertama  permukiman  di  sekitar Gerai yan terdiri dari beberapa perumahan yaitu perumahan  Firdaus  Mension,  Firdaus  Regency, Pulo  Asri  dan  Puri  Darma  Indah,  hanya diperlukan waktu 3-5 menit dari masing masing
peumahan untuk menuju Gerai Prima Freshmart, yang kedua lokasi Gerai juga dekat dengan pusat pendidikan mulai dari PAUD, SD, SLTP, SLTA hingga perguruan tinggi. Serta hanya membutuhkan waktu 3-5 menit dari masjid agung kota,  alun-alun  kota  untuk  menuju  Gerai  Prima Freshmart Sengon.
Selanjutnya  faktor  visibilitas  yang mempengaruhi  adalah  teredianya  titik  lokasi Gerai  Prima  Fresmart  pada  aplikasi  Google Maps. Google Maps merupakan peta virtual yang disediakan secara ratis oleh Google dan tersedia secara online. Manfaat Google Maps adalah bisa untuk  mencari  informasi  dari  lokasi  sebuah tempat,  bangunan  dan  jalan  yang  kita  inginkan dengan  hanya  memasukkan  kata  kunci,  manfaat lainnya  adalah  kita  dapat  memperhitungkan jarak, rute dan waktu tempuh lokasi satu ke lokasi lainnya.  Tentunya  jika  lokasi  Gerai  Prima Freshmart  tersedia  di  Google  Maps  maka  akan memudahkan konsumen untuk mengetahui lokasi gerai.

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan  berikut  dibuat  dari  hasil analiasis diatas :
1. Loyalitas  pembelian  produk  di  gerai  Prima Freshmart  dipengaruhi  secara  signifikan oleh citra merek
2. loyalitas  pembelian  produk  di  gerai  Prima
Freshmart tidak dipengaruhi secara signifikan oleh citra toko
3. loyalitas  pembelian  produk  di  gerai  Prima Freshmart  dipengaruhi  secara  signifikan oleh lokasi.

## REFERENSI
[1] WHO,  “Who  Covid-19,” 28  Mei ,  no. JANUARY,  p.  1,  2020,  [Online]. Available: https://covid19.who.int/region/searo/coun try/id
[2] R.  Lovell,  “Product  Attributrs  and Consumer’s  Re-purchase  Decision  on Frozen Ready to Eat Meals,” Prod. Attrib.
Consum.  Re-purchase  Decis.  Frozen Ready to Eat Meals , 2011.
[3] Rahardjo, “FAKTOR YANG MENJADI
PREFERENSI  KONSUMEN  DALAM
MEMBELI PRODUK FROZEN FOOD,”
2016. [4] M. N. Pratomo, “Bisnis Makanan Olahan Charoen  Pokphand  (CPIN)  Moncer  Saat Pandemi,” Bisnis.com , 2020. https://market.bisnis.com/read/20200825/
192/1282805/bisnis-makanan-olahan- charoen-pokphand-cpin-moncer-saat- pandemi (accessed Mar. 20, 2022). [5] “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KUALITAS  PRODUK  TERHADAP LOYALITAS  PELANGGAN  DENGAN
KEPUASAN  KONSUMEN  SEBAGAI VARIABEL  INTERVENING  (STUDI PADA JASA PELATIHAN UVI CONSULTANT  YOGYAKARTA),” J. Manaj. ,  vol.  11,  no.  1,  2021,  doi:
10.26460/jm.v11i1.2273. [6] D.  Walters  and  D.  White, Retail
Marketing  Management .  1987.  doi: 10.1007/978-1-349-10666-0.
[7] K.  Amstrong,  “Manajemen  Pemasaran,” Kotler Amstrong 2012 , 2012.
[8] T.  Suryani,  “Perilaku  Konsumen  di  Era Internet:  Implikasinya  pada  Strategi Pemasaran,” Perilaku  Konsum.  di  Era Internet  Implikasinya  pada  Strateg. Pemasar. , 2013.
[9] CW  Utami, Manajemen  ritel :  Strategi dan implemantasi operasional bisnis ritel modern  di  Indonesia ,  3rd  ed.  Salemba Empat, 2017.
[10] K. G. Darmawan, N. N. Yulianthini, and A. . N. Y. M. Mahardikha, “PENGARUH KUALITAS  PELAYANAN,  HARGA DAN
CITRA  TOKO  TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN,” Prospek  J.
Manaj. dan Bisnis , vol. 2, no. 1, 2020, doi:
10.23887/pjmb.v2i1.26202.
[11] H. Rambat Lupiyoadi, Manajemen Pemasaran Jasa. Salemba Empat. Jakarta . 2006. [12] F. Tjiptono, Strategi Pemasaran (ketiga) .
2011.
[13] A.  L.  Mitha  Lestari,  Amrin  Mulia  U
Nasution, “Pengaruh Lokasi dan
Kepuasan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan Pada Rumah Makan Nanda Soto Sei Blutu Medan,” 2020.
[14] B.  W.  Wirtz, Media  Management:
Strategy,  Business  Models  and  Case
Studies . 2020.
[15] J.  Kandampully,  D.  Suhartanto,  and  J.
Kandampully,  “International  Journal  of
Contemporary  Hospitality  Management customer satisfaction and image Customer  loyalty  in  the  hotel  industry : the  role  of  customer  satisfaction  and image,” Int.  J.  Contemp.  Hosp.  Manag. Int.  J.  Contemp.  Hosp.  Manag.  Iss  J. Consum. Mark. , vol. 12, no. 5, 2000.
[16] Sugiono, Sugiyono-  Metode  Penelitian
Kuantitatif  dan  Kualitatif  dan  R&D
(2013) . 2013.