## PREFERENSI KONSUMEN DALAM PENGGUNAAN TRANSPORTASI
ONLINE MAXIM-BIKE: ANALISIS FAKTOR HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN (STUDI KASUS MAHASISWA STIE DHARMA PUTRA PEKANBARU)
Yudho Wibowo 1) , Aprinawati 2)* , Indriaty 1)
1, 3) Prodi Manajemen, STIE Dharma Putra Penulis Korespondensi: yudhowibowo@stiedharmaputra.ac.id
2)* Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan Penulis Korespondensi: aprinawati@unimed.ac.id

## Abstract
Perkembangan transportasi mengalami kemajuan pesat dan berubah menjadi sektor jasa. Maxim-Bike merupakan  aplikasi  ojek  online  baru  yang  bersaing  dengan  aplikasi  ojek  online  lainnya.  Maxim berkembang  pesat  dan  memiliki  banyak  pelanggan  yang  menggunakan  Maxim  di  Indonesia  dan Pekanbaru,  dimana  banyak  konsumen  yang  juga  merupakan  mahasiswa,  karena  biaya  Maxim  yang relatif  murah  dibandingkan  aplikasi  sejenis  lainnya.  Namun  kualitas  pelayanan  Maxim  kurang memuaskan  sehingga  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  pelanggan.  Tujuan  penelitian  untuk mengetahui  pengaruh  harga  dan  kualitas  pelayanan  terhadap  keputusan  pembelian  Maxim-Bike. Populasi  penelitian  terdiri dari  mahasiswa  pengguna  Maxim-Bike  di  STIE  Dharma  Putra  Pekanbaru. Sampel dari penelitian ini menggunakan metode non probability sampling yaitu purposive smpling dan menggunakan metode analisis regresi berganda. Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa variabel  harga  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  mahasiswa  menggunakan  Maxim-  Bike  dan kualitas  pelayanan  bepengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  mahasiswa  menggunakan Maxim-Bike. Hasil pengujian hipotesis secara simultan menunjukkan bahwa variabel harga dan kualitas pelayanan  memberikan  hasil  yang  berpengaruh  positif  dan  sgnifikan  pada  keputusan  mahasiswa menggunakan Maxim-Bike.
Keywords : Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Article Information:
Received Date: 8 Maret 2024 Revised Date: 11 Maret 2024 Accepted Date: 17 Maret 2024

## PENDAHULUAN
Dahulu, masyarakat hanya mengandalkan  transportasi  tradisional  untuk berpergian,
namun seiring dengan perkembangan  teknologi,  transportasi  modern seperti  motor,  mobil,  pesawat,  bus  dan  kereta api  bermunculan.  Hal  ini  membuat  perjalanan jarak  jauh  menjadi  lebih  cepat  dan  mudah. Kebutuhan  masyarakat  akan  transportasi  yang cepat  dan  mudah  pun  meningkat.  Hal  ini mendorong  munculnya  bisnis  jasa  transportasi online  yang  menawarkan  kemudahan  dalam pemesanan,  efisiensi  waktu  dan    biaya  yang relatif  terjangkau.  Salah  satu  perusahaan transportasi  online  yang  cukup  populer  di Indonesia  adalah Maxim.  Maxim  menawarkan keunggulan berupa reservasi, sehingga pengguna dapat memesan kendaraan dari jauh- jauh  hari.  Hal  ini  menjadi  pertimbangan  bagi pengguna dalam menentukan pilihannya.
Namun,  kualitas  pelayanan  Maxim masih dinilai kurang bagus oleh pengguna. Hal ini  dapat  dilihat  dari  beberapa  faktor,  antara lain: 1) Peta atau map yang ditampilkan masih kurang  detail,  sehingga  pengguna  kesulitan dalam menentukan lokasi jemputan atau tujuan, 2)  Helm  yang  diberikan  oleh  pengendara Maxim  terkadang  tidak  layak  pakai,  dan  tidak tersedianya jas hujan saat musim hujan tiba dan masker disaat musim pandemi, 3) Sering terjadi perbedaan  harga  yang  tertera  pada  aplikasi dengan harga yang ditagih oleh driver Maxim, 4)  Terdapat  perbedaan  antara  data  pengendara Maxim pada aplikasi dengan pengendara yang datang  menjemput,  terkadang  perbedaan  juga terjadi pada kendaraan yang tidak sesuai dengan kendaraan  yang  ada  pada  aplikasi.  Kualitas pelayanan  yang  buruk  ini  tentu  saja  dapat menurunkan kepuasan pelanggan.
Arifin (2022) berpendapat mahasiswa/i cenderung  mencari  segala  sesuatu  yang  bisa memenuhi  kebutuhannya  tanpa  mengeluarkan biaya  yang  berlebihan.  Dalam  hal  ini  juga, mahasiswa/i  sangat  membutuhkan  transportasi untuk berangkat ke kampus terutama mahasiswa/i  yang  letak  tempat  tinggalnya lumayan jauh dari kampus. Sehingga mahasiswa/i
akan mencari angkutan/transportasi  yang  sesuai  dengan kondisi  keuangannya.  Fitria  dan  Mahfudz (dalam  Nasution,  2023)  mengatakan  bahwa harga  erat  kaitannya  dengan  konsumen  yang sensitif terhadap harga sehingga perlu memperhatikan  penerapan  tarif  dari  beberapa
kompetitornya untuk membandingkan bagaimana  kesesuian  harganya  sehingga  tidak menurunkan  keputusan  pembelian  pada  jasa Maxim.
Wyckoff  dalam  Algifari  (2016:2) mendefinisikan  kualitas  pelayanan  sebagai tingkat  keunggulan  yang  diharapkan  dan pengendalian  atas  tingkat  keunggulan  tersebut untuk  memenuhi  keinginan  konsumen.  Setiap konsumen tentunya ingin mendapatkan pelayanan  yang  baik  dari  sebuah  perusahaan jasa.  Berbagai  keluhan  yang  dialaminya  tentu ingin  direspon  dengan  baik  oleh customer service pada  perusahaan.  Sebuah  perusahaan berpotensi meningkatkan pangsa pasar melalui pemenuhan tingkat kualitas pelayanan konsumen.  Menurut  Haryana  dan  Ismunandar (dalam  Permana  &  Dwiridotjahjono,  2023) kualitas layanan berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan  serta  ketetapan  penyampaiannya mengimbangi harapan untuk konsumen.
Memahami  kebutuhan  konsumen  dan  proses pembelian  adalah  dasar  bagi  suksesnya pemasaran karena dengan demikian perusahaan dapat  menyusun  strategi  yang  efektif  untuk mendukung  penawaran  yang  menarik  bagi target pasar.
Perilaku yang baik sangat penting pada perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  jasa, dikarenakan  konsumen  akan  menilai baik  atau buruknya  dari attitude pada  konsumen. Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2016:177), keputusan  pembelian  merupakan  salah  satu komponen  dari  perilaku  konsumen.  Perilaku konsumen sendiri merujuk pada studi mengenai bagaimana seseorag atau kelompok menentukan,  membeli,  mengkonsumsi,  dan mengevaluasi  produk,  ide,  atau  pengalaman dengan  tujuan  memuaskan  kebutuhan  mereka. Dengan  kata  lain,  keputusan  pembelian mencakup  langkah-langkah  yang  diambil  oleh konsumen dalam proses memilih, membeli dan menggunakan  produk  atau  layanan  untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
Dapat  disimpulkan  bahwa  beberapa faktor  yang  menjadi  pertimbangan  konsumen dalam  membeli  atau  memilih  produk,  baik berupa  barang  atau  jasa  adalah  harga  dan kualitas  pelayanan.  Konsumen  menginginkan harga produk yang sesuai dengan kualitas dari produk  yang  bersangkutan  (Mubayyanah, dalam Permana & Dwiridotjahjono, 2023)
Penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh Permana  &  Dwiridotjahjono  (2023)  tentang pengaruh  citra  merek,  kualitas  layanan  dan harga  terhadap  preferensi  konsumen  dalam menggunakan  aplikasi  gojek,  dan  Kurniawan dkk.  (2022)  tetang  pengaruh  harga,  promosi, kualitas  pelayanan,  produk  dan  citra  merek terhadap  keputusan  menggunakan  jasa  go-jek. Serta  Nasution  (2023)  mengenai  pengaruh harga dan service
terhadap
keputusan penggunaan transportasi online maxim oleh mahasiswa prodi ekonomi syariah uin  suska  riau  membuat  peneliti berkeinginan melakukan pengujian pada tentang  pemilihan  ojek  online  Maxim-Bike yang juga sering dipergunaka oleh  Mahasiswa STIE Dharma Putra Pekanbaru melalui variabel harga dan kualitas pelayan.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui    pengaruh  variabel  harga  yang diterapkan  oleh  perusahaan,  dan  variabel kualitas pelayanan, pada keputusan konsumen menggunakan  ojek  online  Maxim-Bike  Pada Mahasiswa STIE Dharma Putra Pekanbaru.

## TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Keputusan Pembelian
Untuk  membeli  sebuah  produk,  konsumen tidak  langsung  sampai  pada  tahap  keputusan pembelian.  Namun  konsumen  melalui  proses untuk  sampai  pada  keputusan  pembelian. Proses  keputusan  pembelian  menurut  Malau (2017:236) adalah sebagai berikut:
1. Membutuhkan Pengakuan Proses pembelian dimulai dengan pengenalan  kebutuhan  pembeli  mengakui ada masalah atau kebutuhan.
2. Pencarian Informasi Konsumen  yang  tertarik  mungkin  tidak mencari  informasi  lebih  lanjut.  Jika dorongan konsumen kuat dan produk yang memuaskan  berada  dekat,  ia  cenderung untuk  membelinya  kemudian.  Jika  tidak, konsumen  dapat  menyimpan  kebutuhan dalam  ingatan  atau  berusaha  melakukan pencarian  informasi  yang  berhubungan dengan kebutuhan
3. Mengevaluasi Alternatif
Evaluasi alternatif adalah tentang bagaimana konsumen memproses informasi  untuk  sampai  pada  pemilihan merek.
4. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan kegiatan membeli  merek  yang  paling  disukai. Namun  ada  dua  faktor  yang  bisa  datang antara  niat  pembelian  dan  keputusan pembelian.  Faktor  pertama  adalah  sikap orang lain dan faktor situasional yang tak terduga.
5. Perilaku Pasca Pembelian
Tahap  proses  keputusan  pembeli  dimana konsumen mengambil tindakan selanjutnya setelah
pembelian, berdasarkan  kepuasan  dan  ketidakpuasan mereka.
Menurut  Basu,  Swastha  dan  Irawan (dalam  Yoga  2017:4)  struktur  keputusan membeli  dibagi  menjadi  tujuh  komponen utama, yaitu :
1. Keputusan Tentang Jenis Produk
Konsumen  dapat  mengambil  keputusan untuk membeli produk atau menggunakan uangnya untuk kebutuhan lain. Dalam hal ini perusahaan harus memusatkan perhatiannya  kepada  orang-  orang  yang berminat  membeli  produk  serta  alternatif lain yang mereka pertimbangkan.
2.    Keputusan Tentang Bentuk Produk Konsumen  dapat  mengambil  keputusan untuk  memilih  bentuk  produk  tertentu. Keputusan  tersebut  menyangkut  ukuran, mutu,  suara,  corak,  dan  sebagainya  yang dapat menjadi pertimbangansetiap konsumen. Dalam hal ini perusahaan harus melakukan riset pemasaran untuk mengetahui  kesukaan  konsumen  tentang produk bersangkutan agar dapat memaksimalkan keputusan pembelian.
3.    Keputusan Tentang Merek Konsumen  harus  mengambil  keputusan tentang  merek  mana  yang  akan  dibeli. Setiap merek memiliki perbedaan- perbedaan  tersendiri.  Dalam  hal  ini perusahaan  harus  mengetahui  bagaimana konsumen memilih sebuah merek.
4.     Keputusan Tentang Penjualnya Konsumen  harus  mengambil  keputusan dimana produk tersebut akan dibeli. Dalam hal  ini,  produsen,  pedagang  besar,  dan pengecer  harus  mengetahui  bagaimana konsumen memilih penjual tertentu.
5. Keputusan Tentang Jumlah Produk. Konsumen  dapat  mengambil  keputusan tentang seberapa banyak produk yang akan dibelinya  pada  saat  itu.  Dalam  hal  ini
perusahaan harus mempersiapkan banyaknya produk sesuai dengan keinginan yang berbeda-beda dari pembelinya.
6. Keputusan Tentang Waktu Pembelian. Konsumen  dapat  mengambil  keputusan tentang  kapan  ia  harus  melakukan pembelian.  Masalah ini  akan  menyangkut tersedianya  uang  untuk  membeli  produk. Oleh  karena  itu,  perusahaan  harus mengetahui
faktor-faktor yang
mempengaruhi keputusan konsumen dalam penentuan waktu pembelian.
7. Keputusan Tentang Cara Pembayaran Konsumen  harus  mengambil  keputusan tentang  metode  atau  cara  pembayaran produk  yang  dibeli  apakah  secara  tunai atau  dengan  dicicil.  Dalam  hal  ini perusahaan  harus  mengetahui  keinginan pembeli terhadap cara pembayarannya.

## 2. Harga
Harga  sebuah  produk  atau  jasa merupakan  faktor  penentu  dalam  sebuah permintaan  barang  atau  jasa  itu  sendiri dipasaran.  Hal  yang  sangat  penting  yang diperhatikan  oleh  konsumen  dalam  membeli sebuah produk atau jasa adalah harga.
Apabila  konsumen  merasa  cocok dengan harga yang ditawarkan dan harga yang ditawarkan  sebanding  dengan  hasil  yang didapatkan  dalam  sebuah  produk  atau  jasa, maka  konsumen  akan  cenderung  memutuskan untuk  melakukan  sebuah  pembelian  serta terdapat  kemungkinan  jika  konsumen  tersebut akan melakukan pembelian ulang .
Menurut Kotler dalam jurnal Aptaguna dan Pitaloka (2016:52) indikator yang digunakan untuk mengukur harga, yaitu :
1. Keterjangkauan harga produk. Kemampuan  daya  beli  konsumen  atas produk yang dibelinya.
2. Kesesuaian harga dengan kualitas produk. Harga  merupakan  salah  satu  indikator dalam  menentukan  suatu  kualitas  barang itu sendiri. Tidak selalu harga yang mahal itu menunjukan bahwa kualitas dari barang tersebut adalah bagus.
3. Daya saing harga produk. Kemampuan suatu produk untuk bersaing dengan  produk  sejenisnya  dipasaran dengan  harga  yang  telah  ditetapkan  oleh perusahaan, meskipun harga yang
ditawarkan  lebih  tinggi  dibandingkan dengan produk sejenis.
4. Kesesuaian harga dengan manfaat produk. Harga yang mahal tidak menjadi persoalan untuk  suatu  produk  apabila  berbanding lurus dengan manfaat yang dapat diperoleh dari membeli produk tersebut.
Permana & Dwiridotjahjono (2023) berpendapatk  etika  konsumen  menghadapi beberapa pilihan produk, mereka akan membeli produk  yang  paling  sesuai  dan  cocok  dengan pilihannya  dengan  mempertimbangkan  harga yang paling ekonomis dan kompetitif. mempengaruhi  preferensi  konsumen.  Jika konsumen mendapat produk dengan harga yang sesuai,  maka  konsumen  akan  merasa  puas. Memberikan  harga  yang  terbaik  akan  menarik minat  konsumen  dalam  mengambil  keputusan untuk membeli sebuah produk.

## 3. Kualitas Pelayanan
Menurut Kotler dan Philip (2002:428), pelayanan  adalah  setiap  tindakan  atau  unjuk kerja yang ditawarkan oleh suatu pihak ke pihak lain  yang  secara  prinsip intangible dan  tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan apapun. Arianto  (2018:83)  kualitas  Kualitas Pelayanan  dapat  diartikan  sebagai berfokus pada  memenuhi  kebutuhan  dan  persyaratan, serta  pada  ketepatan  waktu  untuk  memenuhi harapan pelanggan . konsumen. Artinya, layanan bisa disebut berkualitas jika memenuhi sebagian  besar  harapan  para  konsumen. Menurut Kotler (2019) mendefinisikan kualitas pelayanan  adalah  bentuk  penilaian  konsumen terhadap  tingkat  pelayanan  yang  diterima dengan  tingkat  pelayanan  yang  diharapkan .apabila pelayanan yang diterima atau dirasakan sesuai  dengan  yang  diharapkan,maka  kualitas pelayanan di persepsikan baik dan memuaskan .kepuasan yang telah terbentuk dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian  ulang  dan  nantikan  akan  menjadi pelanggan  setia.  Menurut  Goesth  dan  Davis (2019)  mendefinisikan  kualitas  pelayanan merupakan  suatu  kondisi  dinamis  yang berhubungan  dengan  produk  jasa  ,manusia, proses,lingkungan yang mampu memenuhi dan atau melebihi harapan konsumen.
Indikator  kualitas  pelayanan  menurut Kotler  dalam  Arni  Purwani  dan  Rahma Wahdiniwaty (2017: 65) adalah sebagai berikut: 1).Reliability,  kemampuan  untuk  melakukan
layanan  yang  dapat  diandalkan  dan  akurat. 2).Responsiveness, kesediaan untuk membantu pelanggan dan memberikan layanan yang cepat. 3).Assurances,  pengetahuan  dan  kesopanan karyawan  dan  kemampuan  mereka  untuk menjamin  mutu  sehingga  peserta  percaya  dan yakin.4). Empathy, perhatian individual terhadap  pelanggan.  5)  Tangibles,  penampilan fasilitas fisik, peralatan, sarana dan prasarana.
Keputusan pembelian dapat diciptakan melalui Kualitas Pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada para pelanggannya.
Semakin  baik  kualitas  pelayanannya,  akan semakin  tinggi  pula  keputusan  penggunaan konsumen terhadap perusahaan tersebut. Dengan kepuasan pelanggan, kita mengartikan ikatan  emosional  yang  terbentuk  antara konsumen  dan  produsen  setelah  konsumen menggunakan  suatu  produk  atau  jasa  penting yang diproduksi oleh produsen dan menemukan produk  tersebut  memberikan  suatu  tambahan keputusan penggunaan konsumen (Kurniawan, dkk, 2022).

## Kerangka Berpikir

## Gambar : Kerangaka Berfikir

## Hipotesis
H 1 :  Diduga  terdapat  pengaruh  harga  terhadap keputusan  penggunaaan  Maxim-Bike pada Mahasiswa STIE Dharma Putra Pekanbaru. H 2 :  Diduga  terdapat  pengaruh  kualitas pelayanan  terhadap  keputusan  penggunaaan Maxim-Bike  pada  Mahasiswa  STIE  Dharma Putra Pekanbaru.
H 3 :    Diduga  terdapat  pengaruh  harga  dan kualitas  pelayanan  secara  simultan  terhadap keputusan  penggunaaan  Maxim-Bike  pada Mahasiswa STIE Dharma Putra Pekanbaru .

## METODE PENELITIAN
Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada mahasiswa STIE Dharma Putra Pekanbaru.

## Populasi dan Sampel
Mahasiswa  STIE  Dharma  Putra Pekanbaru,  Stambuk  2018,  2019,  2020,  2021 yang sudah pernah menggunakan Maxim- Bike yang  berjumlah  150  orang  mahasiswa  adalah populasi  dalam  penelitian  ini.  Dengan menggunakan  Teknik  Sampling  Insidental ( Accidental Sampling ) adalah teknik penentuan sampel  yang  dilakukan  dengan  menggunakan siapa  saja  yang  ditemui  secara  kebetulan sebagai  sampel  dengan  jumlah  sampel  yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 70 orang.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik mengumpulkan data yang penulis lakukan  adalah  dengan  mengumpulkan  data dengan  kajian  literature,  survei  lapangan, melalui penyebaran angket yang tepat.

## Teknik Analisis
Tahapan dalam pelakasanaan penelitian terlebih  dahulu  dengan  melakukan  uji  asumsi klasik regressi linear berganda, yaitu:
1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  berguna    untuk    memeriksa apakah  nilai    variabel    dependen    Y didistribusikan  secara  normal  terhadap  nilai variabel  bebas  X.  Uji  normalitas    dilakukan mengggunakan uji Kolmogorov-Smirnov Test .
Data  yang  terdistribusi  secara  normal  apabila nilai  signifikansi  pada  test  tersebut  bernilai 0,05.
2. Uji Multikolinearitas
Uji  Multikolinearitas    berguna  menguji  model regresi    apakah  ditemukan    adanya  kolerasi antara  variabel  bebas  (Independen).  Untuk mendeteksi ada atau tidaknya multikolonearitas dalam model regresi dilihat dari nilai tolerance dan variance  inflaction faktor (VIF). Jika  VIF lebih  besar  dari  10  maka  terdapat  hubungan multikolinearitas.
3. Uji Heterokedasitas
Uji  Heterokedasitas  berguna  untuk    melihat apakah    model    regresi  terjadi  ketidaksamaan varian nilai residual satu pengamatan yang lain. Teknik  uji  heterokedasitas  menggunakan Scatterplot,  dimana  sumbu  x  adalah  residual dan sumbu y adalah nilai yang diprediksi. Jika pada grafik tidak ada pola yang jelas serta titik- titik menyebar diatas  dan  dibawah  sumbu  0 (nol)    pada    sumbu    y,    maka    tidak  terjadi heterokedasitas atas suatu model regresi.
Tahap selanjutnya yaitu Metode analisis  regressi  berganda.  Analisis  regressi linear  berganda  merupakan  hubungan  secara linear antara dua atau lebih variabel independen (X1, X2, …..X n ) dengan variabel dependen (Y).
Analisis ini digunakann untuk mengetahui arah hubungan  antara  variabel  independen  dengan variabel  dependen  apakah  masing-masing variabel  berhubungan  positif  atau  negatif  dan untuk memprediksi nilai dari variabel dependen apabila nilai dari variabel independen mengalami kenaikan atau penurunan. Sehingga rumus umum dari regresi berganda yaitu:
Y = a+b 1 X 1 +b 2 X 2 +b 3 X 3+ e
Keterangan: Y    = Variabel dependen (Keputusan Penggunaaan Maxim-Bike) a     =  Konstanta X 1 =  Variabel Independen ( Harga ) X 2 = Variabel Independen (Kualitas Pelayanan) b 1 b 2 = Koefesien regresi masing-masing variabel dependen e      = standar error

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden dari penelitian ini sebanyak 70  orang  yang  merupakan  mahasiswa  STIE Dharma Putra Pekanbaru angkatan 2018, 2019, 2021, 2022 dengan identifikasi sebagai berikut:
Tabel 1.  Identifikasi Jenis Kelamin Responden Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) Pria 42 60 Wanita 28 40 Jumlah 70 100% Sumber: Data responden hasil olahan, 2023

## Uji Asumsi Klasik

## 1. Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah data yang digunakan dalam  penelitian  berdistribusi  normal  atau tidak,  Pengujian  ini  dilakukan  dengan  meguji normalitas residual yaitu menggunakan statistik non  parametik  Uji Kolmogorov-Smirnov  test . Data  yang  dinyatakan  normal  apabila  nilai
Kolmogorov-Smirnov  Z  lebih  signifikan  yaitu 0,05 (5%).

## Tabel 2. Hasil Uji Normalitas

## Tests of Normality
Kolmogorov-
Smirnov a Shapiro-Wilk Stati stic df Sig. Stati stic df Sig. Unstandar dized Residual .071 70  .200 * .983 70  .646
*. This is a lower bound of the true significance. Sumber: Data hasil olahan, 2023
Data  pada  tabel  2  diatas  pada      kolom Kolmogorov-Smirnov mempunyai  nilai  sig sebesar 0,200, sig > 0,05 dapat dikatakan bahwa penelitian ini berdistribusi normal.

## 2. Uji Multikolerianitas
Tabel 3. Hasil Uji Multikolerianitas

## Sumber: Data hasil olahan, 2023
Pada  tabel  2  diperoleh  bahwa  seluruh variabel  independen  yaitu  harga  (X 1 )  dan kualitas  pelayanan    (X 2 )  memiliki  VIF  (ebih kecil dari 10 dengan nilai VIF (X 1 ) = 1.314 dan (X 2 )  =  1.314.  Serta  angka tolerance memiliki nilai lebih dari 0,1 yaitu (X 1 ) sebesar 0,761 dan (X 2 ) sebesar 0,761. Sehingga dapat disimpulkan bahwa VIF dan toleransi mempunyai nilai tidak melebihi  10  dan  berada  diatas  nilai  0,1  yang berarti bebas dari gejala  multikolinieritas.

## 3. Uji  Heterokedasitas

## Gambar 1.  Uji Heterokedasitas

## Sumber: Data hasil olahan, 2023
Pada  gambar  1  diatas  memperlihatkan tidak terdapat pola-pola yang jelas dan titk-tik menyebar diatas dan bawah pada sumbo 0 (nol) pada sumbu Y. dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi  heterokedasitas  pada  model  regressi penelitian ini.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil pengujian regresi yang dilakukan berguna mengetahui besaran pengaruh variabel bebas  yaitu harga (X1) dan kualitas pelayanan (X2) terhadap  variabel terikat  yaitu  keputusan pembelian  mahasiswa  dalam  menggunakan Maxim-Bike (Y).

## Tabel 4.  Analisis Regressi Linear Berganda

## Sumber: Data hasil olahan, 2023
Hasil  analisis  regressi  linear  berganda  yang terdapat  pada  tabel  4  diatas  dapat  dijelaskan sebagai berikut:
Y = 2,224 + 0,466X 1 + 0,383X 2
• Ketika pada variable harga (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) bernilai 0 (nol), maka akan mendapatkan  nilai  konstanta  sebesar  2,224 bermakna bahwa Y atau variable keputusan penggunaan  maxim-bike  pada  mahasiswa bernilai  2,224.  Dengan  mengesampingkan Harga  (X 1 )  dan  Kualitas  Pelayanan  (X 2 ) keputusan  penggunaan  maxim-bike  masih tetap ada sebesar 2,224..
• Variabel  harga  (X 1 )  memiliki  koefisien regresi  yang  bernilai  positif  sebesar  0,466. Variabel harga (X 1 ) akan berdampak positif pada  peningkatan  variabel  keputusan penggunaaan maxime-bike pada mahasiswa (Y),  dengan  asumsi  variable  kualitas pelayanan (X 2 ) nilainya tetap. Maka variabel keputusan  penggunaaan  maxime-bike  pada mahasiswa (Y) akan mengalami perubahan peningkatan sebesar  0,466.  Dilihat  dari  sisi elastisitasnya maka dapat diinterprestasikan bahwa  kenaikan  tingkat  harga  (X 1 )  akan diikuti  dengan  kenaikan  variabel  (Y) keputusan  penggunaaan  maxime-bike  pada mahasiswa.
• Variabel  (X 2 )  memiliki  koefisien  regresi bernilai  positif  sebesar  0,383.  Variabel kualitas  pelayanan  (X 2 )  akan  berdampak positif pada peningkatan variabel keputusan penggunaaan maxime-bike pada mahasiswa (Y),  dengan  asumsi  variable  harga  (X 1 ) nilainya  tetap.  Maka  variabel  keputusan penggunaaan maxime-bike pada mahasiswa (Y) akan mengalami perubahan peningkatan sebesar 0,383. Dilihat dari sisi elastisitasnya maka dapat diinterprestasikan bahwa kenaikan  tingkat  kualitas  pelayanan  (X 2 ) akan  diikuti  dengan  kenaikan  variabel  (Y) keputusan  penggunaaan  maxime-bike  pada mahasiswa.

## Uji Hipotesis

## 1. Uji Parsial (Uji-T)
Dalam  penelitian  ini  menggunakan tingkat  signifikan  5%  dengan  df  =  n-k-1  (df= 70-2-1 = 67) sehingga didapat nilai t tabel sebesar 1.99601.
Tabel 5.Hasil Uji Parsial (Uji-T)

## Sumber: Data hasil olahan, 2023
Hasil dari uji statistk parsial yang telah dilakukan  terdapat  pada  tabel  5  dan  dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
• Harga  (X 1 )  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  variabel  keputusan penggunaaan maxime-bike pada mahasiswa STIE Dharma Putra Pekanbaru  dengan nilai t hitung >  t tabel (3,273  >  1.99601)  dan signifikansi  <  0,05  (0,002<0,05)    pada tingkat  signifikansi  5%.  Ini  dapat  diartikan semakin  baik  harga  yang  ditawarkan  bagi konsumen, maka tingkat keputusan keputusan  penggunaaan  maxim-bike  pada mahasiswa akan semakin meningkat, sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  hipotesis satu (H 1 ) penelitian diterima.
• Variabel  Kualitas  Pelayanan  (X 2 )  memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  penggunaaan  maxime- bike  pada  mahasiswa  STIE  Dharma  Putra Pekanbaru. dengan nilai t hitung > t tabel (2,176 >
1.99601) dan signifikansi < 0,05
(0,034<0,05)  pada tingkat signifikansi 5%. Ini  dapat  diartikan  bahwa  semakin  baik kualitas  pelayanan  bagi  konsumen,  maka tingkat keputusan penggunaaan maxim-bike pada  mahasiswa  akan  semakin  meningkat, sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  hipotesis dua (H 2 ) penelitian diterima.

## 2. Uji Simultan (Uji–F)
Uji simultan atau uji F berfungsi untuk mengetahui  pengaruh  variabel-variabel  bebas (X)  pada  penelitian  terhadap  variabel  terikat (Y). Pada penelitian ini uji simultan dilakukan untuk  megetahui  pengaruh  secara  simultan (serempak)  pada  variabel  harga  (X 1 )  dan kualitas  pelayanan  (X 2 )  sebagai  vaariabel-
variabel  bebas  dan  keputusan  penggunaaan maxime-bike  pada  mahasiswa  (Y)  sebagai variabel terikat.
Tabel 6. Hasil Uji Simultan (Uji F)
Sumber: Data hasil olahan, 2023
Dari tabel 6 diatas diperoleh nilai F hitung sebesar  14,720  pada  taraf  signifikan  5% (=0,05). Adapun F tabel diperoleh dengan rumus df1 = k-1 dan df2= n-k (2,68) adalah 3.131672. Dengan  demikian  nilai  F hitung >  F tabel (14,720  > 3.131672)  dan  nilai  signifkansi  <0,05  (0,00  < 0,05) yang yang dapat diinterpretasikan bahwa variabel harga (X 1 ) dan kualitas pelayanan (X 2 ) secara bersama-sama atau simultan berpengaruh  terhadap  keputusan  penggunaaan maxime-bike  pada  mahasiswa  STIE  Dharma Putra  Pekanbaru,  sehingga  dapat  dikatakan hipotesis tiga (H 3 ) penelitian diterima.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  (R 2 )  digunakan untuk  melihat  besarnya  kontribusi  pengaruh yang diberikan oleh variabel bebas (harga) dan variabel (kualitas pelayanan) terhadap variabel terikat (keputusan pembelian). Hasil perhitungan koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel 7. berikut:

## Tabel 7. Koefisien Determinasi

## Sumber: Data hasil olahan, 2023
Pada  tabel  7  diatas  diketahui  nilai koefisien  determinasi  yang  dilihat  pada  kolom nilai R square sebesar 0.361. Interpretasi hasil
tersebut adalah variabel harga (X 1 ) dan variabel kualitas pelayanan (X 2 ) memberikan kontribusi pengaruh terhadap variabel keputusan penggunaaan  maxime-bike  pada  mahasiswa STIE  Dharma  Putra  Pekanbaru  (Y)  sebesar 36.1%  sedangkan  63.9%  sisanya  dapat dipengaruhi  oleh  variabel-variabel  lain  seperti variabel  citra  merek  dan    variabel  referensi teman.

## Koefisien Korelasi (R)
Koefisien  Korelasi  (R)  digunakan untuk  mengetahui  sejauhmana  hubungan (korelasi)  yang  terjadi  pada  semua  variabel bebas (X) dan variabel terikat (Y).
Hasil  penelitian  yang  dunjukkan  pada tabel  7  dapat  dilihat  pada  kolom  R,  nilainya adalah  sebesar  0.601.  Interpretasi  hasil  nilai tersebut  adalah  variabel  bebas  pada  penelitian ini  yaitu  variabel  harga  (X 1 )  dan  Kualitas Pelayanan (X 2 ) mempunyai korelasi yang kuat terhadap  variabel  terikat  yaitu  variabel keputusan  penggunaaan  maxime-bike  pada mahasiswa (Y).
Pengaruh  Harga  Terhadap  Keputusan Penggunaaan Maxim-Bike Pada Mahasiswa
Hasil uji hipotesis menunjukkan adanya  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan antara harga dengang keputusan pembelian ojek online  Maxim-Bike  pada  mahasiswa  STIE Dharma Putra.  hasil penelitian ini juga sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Permana & Dwiridotjahjono (2023) yaitu harga berpengaruh  secara  parsial  terhadap  preferensi konsumen dalam menggunakan aplikasi Gojek pada  mahasiswa  Administrasi  Bisnis  UPN “Veteran”  Jawa  Timur.  Pemahaman  tentang variabel  harga  ini  di  dukung  oleh  teori  bahwa harga merupakan faktor krusial dalam pengambilan  keputusan  pembelian,  dimana pelanggan  cenderung  sensitif  terhadap  harga dan  memilih  produk  yang  memberikan  nilai uang yang tinggi. Dalam konteks ini mahasiswa STIE  Dharma  Putra  memilih  Maxim-Bike karena  dianggap  memiliki  harga  yang  lebih menguntungkan  dibandingkan  ojek  online lainnya,  sesuai  teori  bahwa  kepuasan  terhadap harga  dapat  mempengaruhi  kecenderungan untuk  melakukan  penggunaan  ulang  atau berulang.
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan  Penggunaaan  Maxim-Bike  Pada Mahasiswa
Hasil uji hipotesis menunjukkan adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara kualitas  pelayanan  dan  keputusan  pembelian ojek online Maxim-Bike pada mahasiswa STIE Dharma Putra Pekanbaru. Temuan ini konsisten dengan  teori  Parasuraman  et  al.,  (1985)  yang menyatakan  bahwa  dimensi  kualitas  layanan, seperti tangibility  (elemen fisik dan tampilan), kehandalan, responsiveness(kecepatan dan keinginan  membantu),  assurance  (kompetensi, kesopanan, keamanan, kredibilitas) dan empati (kemudahaan akses, komunikasi yang baik dan pengertian terhadap pelanggan).. Secara signifikan mempengaruhi sikap pelanggan dan kepuasan mereka. Agyapong (2010) menyatakan bahwa pentingnya kuliatas layanan yang  baik  dalam  menciptakan  kepuasan pelanggan  melalui  pemenuhan  kebutuhan  dan ketepatan  penyampaian  dan  mejadi  salah  satu faktor  kesuksesan  dan  keberlanjutan  dari perusahaan.

## Pengaruh  Harga  dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Keputusan Penggunaaan Maxim- Bike Pada Mahasiswa
Hasil  penelitian  menunjukkan  adanya pengaruh positif dan signifikan secara bersama- sama  antara  variabel  harga  dan  kualitas pelayanan terhadap variabel keputusan pembelian, seperti yang dibuktikan dari hasil uji hipotesis  dengan  nilai  F hitung yang  lebih  besar dari  nilai  F tabel dan  nilai  signifikansi  yang kurang  dari  0,05.  Selain  itu,  berdasarkan koefisien  determinasi  (R Square ),  ditemukan bahwa  variabel  harga  dan  variabel  kualitas pelayanan  mampu  menjelaskan  sekitar  36.1% dari  variasi  dalam  keputusan  pembelian. Artinya,  sebagian  besar  variasi  keputusan pembelian  (sekitar  63.9%)  dipengaruhi  oleh faktor-faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian. Teori-teori yang dikutip dari Mar'ati (2016),  Zeithmal  dan  Bitner  (2003),  serta Irawan  (2004)  mendukung  temuan  penelitian dengan  menegaskan  bahwa  kualitas  pelayanan dan  harga  merupakan  faktor-faktor  penting yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen. Oleh karena itu, penelitian ini sesuai dengan  teori-teori  tersebut  dan  menunjukkan bahwa  harga  dan  kualitas  pelayanan  dalam
konteks  ojek  online  Maxim-bike  dapat memengaruhi Keputusan Penggunaaan
Maxime-Bike  Pada  Mahasiswa  STIE  Dharma Putra Pekanbaru.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dari hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan secara parsial antara variabel harga dan kualitas Pelayanan  terhadap  Keputusan  Penggunaan ojek online Maxim-Bike pada Mahasiswa STIE Dharma Putra Pekanbaru.
Hasil  penelitian  juga  menunjukkan pengaruh positif dan signifikan secara  simultan pada  variabel  Harga  dan  Kualitas  Pelayanan terhadap  Keputusan  Pengguanaan  ojek  online Maxim-Bike.  Ini  menunjukkan  bahwa  kedua variabel  tersebut  yaitu  variabel  harga  dan kualitas  pelayanan  bersama-sama  berperan dalam membentuk keputusan penggunaan ojek online  Maxim-Bike  pada  mahasiswa  STIE Dharma Putra Pekanbaru.
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa strategi  pengelolaan  harga  dan  peningkatan kualitas  pelayanan  dapat  menjadi  salah  satu faktor  yang  signifikan  dalam  meningkatkan keputusan  penggunaaan  ojek  online  pada mahasiswa,  khususnya  terkait  dengan  layanan ojek online Maxim-Bike di lingkungan tersebut.
Saran  yang  dapat  di  berikan  sebagai berikut  dalam  hal  tahapan  penetapan  harga, disarankan  untuk  memperhatikan  persepsi konsumen terhadap penambahan nilai ( additional value ) pada jasa yang diberikan. Hal ini  penting  agar  harga  yang  ditetapkan  sesuai dengan manfaat fungsional dan emosional yang diharapkan  konsumen  dan  juga  kemampuan finansial  dari  pengguna.  Strategi  penetapan harga  yang  mempertimbangkan  faktor-faktor ini dapat mendorong konsumen untuk membuat keputusan pembelian.
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan, pihak Maxim-Bike disarankan untuk fokus  pada  peningkatan  daya  tanggap  dan ketepatan driver pada konsumen, dan memberikan  informasi  yang  detail  kepada konsumen  tentang  penyediaan  fasilitas  seperti
helm yang layak pakai bagi konsumen. Upaya ini  bertujuan  untuk  memberikan  pengalaman positif kepada pelanggan, yang dapat memengaruhi keputusan pembelian mereka.
Bagi  peneliti  selanjutnya,  disarankan untuk  mengeksplorasi  variabel-variabel  lain yang  belum  digunakan  dalam  penelitian  ini seperti  variabel  citra  merek  dan  variabel referensi  teman.  Hal  penting  lainnya  masih banyak  faktor  atau  variabel  lain  dapat mempengaruhi  keputusan  dalam  penggunaan ojek online Maxim-Baike yang perlu dieksplorasi  pada  penelitian  yang  akan  datang sehingga  dapat  memberikan  wawasan  yang lebih  komprehensif  tentang  faktor-faktor  yang memengaruhi  keputusan  penggunaan  ojek onlne Maxim-Bike..

## REFERENSI
Agyapong,  G.  K.  Q.  (2011).  The  Effect  of Service Quality on Customer Satisfaction in  the  Utility  Industry  –  A  Case  of Vodafone (Ghana). International Journal of  Business  and  Management , 6 (5). https://doi.org/10.5539/ijbm.v6n5p203
Algifari.  (2016). Mengukur  Kualitas  Layanan dengan  Indeks  Kepuasan  Pelanggan,
Metode Importance-performance Analysis (IPA), dan Model Kano . BPFE.
Aptaguna, A., & Pitaloka, E. (2016). Pengaruh Kualitas  Layanan  Dan  Harga  Terhadap Minat  Beli  Jasa  Go-Jek. WIDYAKALA
JOURNAL , 3 , 49. https://doi.org/10.36262/widyakala.v3i0. 24 Arifin,  S.  (2022). Pengaruh   Harga  Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Maxim Sebagai Jasa Transportasi Online (Studi Kasus Mahasiswa/I   Fakultas  Ekonomi   Dan Bisnis Universitas Pakuan) .
Baskara, Y. (2017). Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  Mobil  Volkswagen  Golf (studi Kasus Komunitas Nuvolks
Jakarta). EProceedings of Management .
Kotler,  Philip.,  &  Keller,  K.  L.  (2012).
Marketing Management (14 th ed.). Prentice Hall.
Kotler, Philip., Armstrong, G., & Opresnik, M. O.  (2017). Principles  of Marketing (17e ed.). Pearson.
Kurniawan, A., Indriastuti, A., & Heridiyansah, J. (2022). Pengaruh Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Produk Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Menggunakan Jasa Go-Jek. Jurnal STIE Semarang , 14 (1), 210–223.
Nasution,  P.  L.  (2023). Pengaruh  Harga  Dan Service Terhadap Keputusan Penggunaan Transportasi Online  Maxim  Oleh Mahasiswa  Prodi Ekonomi Syariah UIN Suska Riau
Menurut Perspektif  Ekonomi Islam .
Permana, S. D., & Dwiridotjahjono, J. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Preferensi Konsumen Dalam Menggunakan Aplikasi  Gojek. Jurnal  Pendidikan Ekonomi  (JURKAMI) , 8 (2),  551–561. https://doi.org/10.31932/jpe.v8i1.2002
Sangadji,  E.  M.,  &  Sopiah.  (2013). Perilaku Kosumen:  Pendekatan  Praktis  Disertai Himpunan  Jurnal  Penelitian .  CV  Andi Offset.
Sofyan,  S.,  Studi,  P.  S.,  &  Sekolah  Tinggi
Manajemen Bisnis Multi Sarana Manajemen  Administrasi  dan  Rekayasa Teknologi,  M.  (n.d.).  Pengaruh  Harga Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Penggunaan Jasa Aplikasi Maxim (Studi Kasus Pada Mahasiswa STMB Multismart  Program  Studi  Manajemen).
JURNAL MANEKSI , 12 (4), 2023.