## KESANTUNAN BERBAHASA DALAM GELAR WICARA
MUDA BEROPINI DI AKUN YOUTUBE BKKBN OFFICIAL
Rosi Ayu Sholihah 1) , Agus Budi Santoso 2) , Eni Winarsih 3) 1,2,3) Universitas PGRI Madiun Email: 1) rosi.ayusholihah@gmail.com;
2) agusbudisantoso_pbsi@unipma.ac.id;
3) eniwinarsih@unipma.ac.id.

## Abstrak
Kesantunan  berbahasa  dalam  gelar  wicara Muda  Beropini sangat  diperlukan  untuk menununjang  keberhasilan  komunikasi  BKKBN  dalam  upaya  memperluas  dan meningkatkan layanan informasi serta edukasi terhadap masyarakat di Indonesia melalui media sosial YouTube. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menjelaskan pematuhan,  pelanggaran,  dan  penyebab  pematuhan  dan  pelanggaran  prinsip  kesantunan berbahasa  dalam  gelar  wicara Muda  Beropini .  Metode  yang  digunakan  adalah  metode penelitian  kualitatif  dengan  sumber  data  berupa  tuturan  yang  terjadi  selama  acara  gelar wicara  tersebut.  Data  diperoleh  dari  metode  simak  dengan  teknik  SBLC  (simak  bebas libat  cakap),  dan  teknik  catat.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  terdapat  lebih  banyak data yang mengandung bentuk pematuhan prinsip kesantunan berbahasa berupa bertanya tanpa memaksa dan menyinggung mitra tutur, memberikan kesempatan mitra tutur untuk berpendapat,  memberikan  apresiasi  dengan  pujian  dan  sanjungan,  memaksimalkan kesepakatan diantara penutur dengan mitra tutur, dan menunjukkan perasaan yang sesuai dengan  apa  yang  dialami  mitra  tutur  yang  dilakukan  dengan  tulus.  Bentuk  tuturan  yang melanggar prinsip kesantunan diantaranya menuduh secara langsung, memojokkan mitra tutur,  menggunakan  nada  tinggi,  memotong  pembicaraan  mitra  tutur,  dan memaksimalkan ketidaksetujuan dengan mitra tutur diperoleh data yang lebih sedikit.
Kata Kunci: kesantuhan berbahasa, prinsip kesantunan, gelar wicara

## PENDAHULUAN
Manusia  sebagai  makhluk  sosial senantiasa  membutuhkan  manusia  lain untuk  berinteraksi  dan  berkelompok. Untuk menunjang hal tersebut penggunaan bahasa  sebagai  sarana  berkomunikasi dalam  berinteraksi  memiliki  peran  yang penting  bagi  kehidupan  manusia.  Menurut Diani  (2018:140)  penggunaan  bahasa dalam  berkomunikasi  di  masyarakat  harus memahami  kondisi  mitra  tutur  dengan konteks  tuturan  agar  pesan  dari  penutur dapat diterima tanpa menimbulkan kesalahpahaman. Tata karma, sopan santun,  dan  aturan  yang  telah  disepakati bersama oleh masyarakat harus
diperhatikan  ketika  berkomunikasi.  Hal tersebut  dilakukan  demi  menghindari kesalahpahaman  sehingga  dapat  tercipta keharmonisan dalam masyarakat. Kesantunan  berbahasa  sangat  penting dalam berkomunikasi karena jika seseorang  tidak  beretika  dalam  berbahasa dapat membuat seseorang dibenci atau apa yang  dibicarakannya  pun  tidak  akan diterima  oleh  lawan  bicaranya  sehingga tujuan  dari  komunikasi  pun  tidak  tercapai (Chaer, 2010:100).
Berkembangnya teknologi informasi  dan  komunikasi  mempengaruhi kegiatan berbahasa di era modern ini yang tidak  terbatas  melalui  komunikasi  tatap
muka  langsung  tetapi  juga  melalui  media sosial.  Salah satu  kegiatan berbahasa  yang memanfaatkan  media  sosial  adalah  acara gelar wicara Muda Beropini yang dipublikasikan  di  akun  YouTube  BKKBN OFFICIAL. Gelar wicara tersebut merupakan  salah  satu  produk  konten  dari akun  YouTube  BKKBN  OFFICIAL  yang bertujuan  memberikan  sosialisasi  terkait program Pembangunan Keluarga, Kependudukan  dan  Keluarga  Berencana atau yang disingkat Banggakencana. Kesantunan  berbahasa  dalam  gelar  wicara tersebut sangat diperlukan untuk menununjang  keberhasilan  komunikasi BKKBN  dalam  upaya  memperluas  dan meningkatkan  layanan  informasi  serta edukasi  terhadap  masyarakat  di  Indonesia melalui media sosial YouTube.
Penelitian ini
berfokus mendeskripsikan dan menjelaskan pematuhan,  pelanggaran,  dan  penyebab pematuhan dan pelanggaran prinsip kesantunan  berbahasa  dalam  gelar  wicara Muda  Beropini yang  pemirsanya  adalah khalayak  umum.  Kesantunan  berbahasa pemandu  acara  dan  narasumber  dalam berbincang  di  acara  gelar  wicara  yang pemirsanya beraneka ragam latar belakang merupakan  salah  satu  ujung  tombak keberhasilan penyampaian dan pemahaman  informasi  terhadap  keluarga dan  masyarakat  di  seluruh  Indonesia.  Jika pemirsa dapat memahami dengan tepat dan memiliki  persepsi  yang  sesuai  dengan  apa yang diperbincangkan  pemandu acara dan narasumber  maka  informasi  dan  edukasi tersebut akan tersebar secara tepat sehingga pemirsa dapat
mengimplementasikan  dalam  kehidupan sehari-hari  bahkan  dapat  menyebarkan pemahamannya terhadap orang-orang disekitarnya

## KAJIAN TEORI Kesantunan Berbahasa
Kesantunan  berbahasa  merupakan
pemakaian bahasa yang mempertimbangkan aturan kesantunan dan norma  yang  berlaku  di  masyarakat  yang
bertujuan  untuk  mencegah  terjadinya konfllik  diantara  penutur  dan  mitra tuturnya  dalam  peristiwa  komunikasi (Chaer,  2010:10-11).  Dengan  demikian dalam  proses  komunikasi  penutur  tidak boleh terdengar memaksa atau mengancam mitra tutur sehingga tuturan dapat tersampaikan, diterima dengan baik, menyenangkan, dan patut dihargai. Pengggunaan  bahasa  dalam  bertutur  akan mempengaruhi  pesan  yang  disampaikan penutur  dalam  komunikasi  jika  bahasa yang  digunakan  santun  maka  pesan  akan mudah  diterima  dan  dipahami  mitra  tutur dengan baik sesuia tujuan pesan yang ingin disampaikan dalam komunikasi.
Prinsip kesantunan Leech berkaitan dengan hubungan diantara peserta komunikasi,  yaitu  komunikator  dalam  hal ini  dapat  disebut  penutur  dan  komunikan dalam  hal  ini  dapat  disebut  mitra  tutur. Untuk  itu,  digunakan  strategi  sebagai pedoman agar suatu tuturan dapat tergolong  santun  dan  tidak  melukai  mitra tutur.  Untuk  mengukur  skala  kesantunan berbahasa  Leech  (dalam  Chaer,  2010:56- 62)  membagi  prinsip-prinsip  kesantuan menjadi berbagai maksim, yakni:
Maksim Kebijaksanaan ( Tact Maxim ) Maksim  kebijaksanaan  menuntut prinsip  bahwa  setiap  peserta  komunikasi harus  mengurangi  keuntungan  kepada  diri sendiri dan memberikan keuntungan kepada  orang  lain  sebanyak  mungkin. Dalam  sebuah  komunikasi  penutur  harus berupaya mengurangi pemakaian ungkapan,  pernyataan,  dan  hal-hal  lain yang  merugikan  mitra  tutur.  Penutur sebaiknya berupaya menyampaikan pernyataan dan ungkapan yang menguntungkan mitra tutur.
Maksim Penerimaan ( Generosity Maxim ) Maksim penerimaan memiliki prinsip bahwa peserta yang terdapat dalam pertuturan  diharuskan  merelakan  kerugian bagi  diri  sendiri  sebesar  mungkin  dan
mengurangi keuntungan diri sendiri sekecil mungkin.
Maksim
Kemurahan ( Approbation
Maxim ) Maksim kemurahan menuntut penutur  memberikan  rasa  hormat  pada mitra  tuturnya  sebesar  mungkin  dan meminimalisir  rasa  tidak  hormat  kepada mitra  tuturnya.  Penutur  dituntut  bertindak santun  sebagai  usaha  untuk  memberikan keuntungan kepada mitra tutur. Sebaliknya mitra  tutur  juga  berusahan  santun  dengan mengurangi  penghargaan  kepada  diri sendiri.
Maksim  Kerendahan  hati  ( Modesty Maxim ) Maksim  kerendahan  hati  memiliki prinsip  bahwa  dalam  pertuturan  peserta yang  ada  dalam  pertuturan  dituntut memberikan  ketidakhormatan  pada  diri sendiri  sebesar  mungkin  dan  mengurangi rasa hormat  pada diri  sendiri.  Hal  tersebut ditandai  dengan  kalimat  ekspresif  dan asertif.  Pada  maksim  kerendahan  hati, penutur  dan  mitra  tutur  diharapkan  dapat bersikap  rendah  hati  dengan  mengurangi pujian terhadap dirinya sendiri.
Maksim Kesetujuan ( Agreement Maxim ) Maksim kesetujuan memiliki prinsip  bahwa  setiap  penutur  dan  mitra tuturnya  dituntut  untuk  memaksimalkan persetujuan di antara mereka. Tidak hanya itu,  penutur  dan  mitra  juga  dituntut  untuk dapat  meminimalkan  ketidaksetujuan  di antara mereka. Apabila terdapat kecocokan antara  diri  penutur  dan  mitra  tutur  dalam kegiatan  bertutur,  masing-masing  dari mereka  akan  dapat  dikatakan  bersikap sopan.
Maksim Kesimpatian ( Sympath Maxim ) Maksim kesimpatian memiliki prinsip  bahwa  peserta  dalam  pertuturan diharuskan  memberikan  rasa  simpati sebesar  mungkin  dan  mengurangi  rasa antipati  kepada  mitra  tuturnya  sekecil mungkin.  Penutur diharuskan memberikan
ucapan  selamat  bila  mitra  tuturnya mendapatkan
kebahagiaan
atau kesuksesan.  Penutur  juga  harus  turut berduka  atau  mengutarakan  ucapan  bela sungkawa  sebagai  tanda  kesimpatian  bila mitra  tuturnya  mendapatkan  kesusahan atau musibah.
Penyebab Pematuhan

## Kesantunan
Berbahasa Suatu  tuturan  dapat  dikatakan santun apabila mematuhi prinsip kesantunan berbahasa begitu pula
sebaliknya  tuturan  dapat  dikatakan  tidak santun apabila melanggar prinsip kesantunan  berbahasa.  Pranowo  (2012:74- 75)  mengungkapkan  fakta  pemakaian bahasa  yang  santun  dengan  gejala-gejala penutur  yang  berbicara  secara  santun, yaitu:
1. Penutur  Berbicara  secara  Wajar dengan Akal Sehat
Penutur  dalam  berbicara  tidak perlu  melebih-lebihkan  yang  terpenting tuturan  dapat  diterima  oleh  akal  sehat. Tuturan  cukup  menggunakan  pilihan kata,  struktur  kalimat,  dan  bahasa  yang sederhana.  Dengan  begitu  tuturan tersebut  sudah  bernilai  santun  sebab penutur  berbicara  secara  apa  adanya, tidak  dilebih-lebihkan  dan  tidak  ada dorongan  untuk  menggurui,  mendikte, bahkan  menyinggung  perasaan  orang lain (Pranowo, 2012:59-61).
2. Penutur Mengedepankan Pokok

## Masalah yang Diungkapkan
Dalam  pertuturan  hendaknya penutur  berfokus  pada  pokok  perkara yang  dibicarakan.  Hal  tersebut  untuk menghindari  agar  pokok  masalah  tidak kabur  karena  kalimat  yang  berputar- putar.  Pokok  masalah  sangat  berharga dalam berkomunikasi sebab akan menjadi pemandu pembicaraan.
Tuturan menjadi santun apabila penutur tidak mencampuradukkan pokok masalah yang sedang dibicarakan dengan  kepentingan  lain  yang  tidak berhubungan  dengan  pokok  masalah (Pranowo, 2012: 61-62).
3. Penutur  selalu  Berprasangka  Baik kepada Mitra Tutur Penutur yang selalu berprasangka baik kepada mitra tuturnya  akan  menjadikan  komunikasi selalu berkadar santun.
4. Penutur Bersikap Terbuka dan Menyampaikan Kritik secara Umum Pertuturan  akan  bernilai  santun apabila penutur berbicara secara terbuka  dan  tidak  harus  menghindari penyampaian kritik. Apabila mengungkapkan kritik, kritik
diungkapkan  secara  umum  serta  tidak ditunjukan  secara  spesifik  kepada seseorong  secara  khusus.    Dengan begitu  meskipun  menyampaikan  kritik, namun  tuturan  tetap  berkadar  satun sebab  tidak  ada  pesan  menohok  yang berupa  kritik  secara  langsung  kepada seseorang (Pranowo, 2012:64).
5. Penutur Menggunakan Bentuk
Lugas,  atau  Bentuk  Pembelaan  Diri secara Lugas sambil Menyindir Pertuturan dapat dikatakan santun apabila penutur memakai tuturan yang lugas, tidak ditutup-tutupi, walaupun memuat sindiran.
6. Penutur Mampu Membedakan
Situasi  Bercanda  dengan  Situasi Serius Pertuturan  akan  tetap  berkadar santun apabila penutur dapat mengategorikan  tuturan  sesuai  dengan situasinya.  Walaupun  masalah  yang dituturkan serius, namun apabila penutur  dapat  mengungkapkan  tuturan dengan  nada  bercanda,  pertuturan  akan lebih lancar dan masih santun.
Penyebab Pelanggaran
Kesantunan
Berbahasa Penyebab ketidaksantunan
pertuturan  menurut  Pranowo  (2012:75), yaitu:
1. Kritik  secara  Langsung  dengan Kata-kata Kasar
Kritik  yang  dilakukan  secara langsung  kepada  lawan  tutur  dengan menggunakan  kata-kata  kasar  dapat
menyebabkan  suatu  tuturan  jauh  dari peringkat  kesantunan dan bernilai  tidak (Pranowo, 2012:68). Kritik yang diungkapkan  secara  langsung  dengan memakai kata-kata kasar dapat membuat  lawan  tutur  tersinggung, sehingga pertuturan dapat bernilai tidak santun.
2. Dorongan Rasa Emosi Penutur
Pranowo  (2012:69)  menyatakan
dalam pertuturan dimungkinkan penutur ketika bertutur terkadang diikuti dorongan  rasa  emosi  yang  meluap sehingga  terkesan  penutur  marah  pada mitra  tuturnya.  Rasa  emosi  yang meliputi  sebuah  tuturan  yang  sedang diungkapkan oleh seorang penutur akan mengakibatkan  suatu  tuturan  dianggap menjadi tuturan yang tidak santun.
3. Protektif terhadap Pendapat
Pranowo (2012:69-70) menyatakan dalam pertuturan dimungkinkan  penutur  ketika  bertutur bersifat  protektif  kepada  pendapatnya sendiri.  Hal  tersebut  diperbuat  agar pihak  lain  tidak  mempercayai  tuturan mitra tuturnya. Penutur hendak menunjukkan  kepada  orang  lain  bahwa pendapatnya benar, sedangkan pendapat mitra  tuturnya  salah  sehingga  tuturan yang dilakukan seperti itu akan dianggap tidak santun.
4. Sengaja Menuduh Lawan Tutur
Pranowo (2012:71-72) menyatakan dalam pertuturan dimungkinkan  penutur  ketika  bertutur sering kali memberikan tuduhan kepada mitra  tutur  dalam  tuturannya.  Tuturan tersebut  dapat  bernilai  tidak  santun apabila  penutur  terlihat  menyampaikan rasa  kecurigaannya  terhadap  mitra tuturnya.
5. Sengaja Memojokkan Mitra Tutur Pertuturan  ada  kalanya  bernilai tidak  santu  disebabkan  penutur  dengan sengaja hendak memojokkan mitra tutur dan  membuat  mitra  tutur  tidak  berdaya (Pranowo,  2012:70-71).  Tuturan  yang diungkapkan  penutur  mengakibatkan
mitra  tutur  tidak  dapat  melakukan pembelaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  termasuk  kedalam penelitian  deskriptif  kualitatif.  Data  yang dikumpulkan  meliputi  data  deskripsi berupa  tuturan  pemandu  acara  dan narasumber  pada  saat  interaksi  dalam kegiatan  gelar  wicara.  Penelitian  ini berfokus  pada  konten  gelar  wicara Muda Beropini di  Akun  YouTube  BKKBN OFFICIAL  yang  dipublikasikan  selama bulan  Januari  2020  sampai  Maret  2020 dengan  menggunakan  video  gelar  wicara tersebut  sebagai  sumber  data  penelitian. Instrumen  utama  dalam  penelitian  ini adalah peneliti sendiri dengan menggunakan  alat  bantu  berupa  alat pencatat,  hasil  unduhan  video  yang menanyangkan gelar wicara Muda Beropini dan kartu data yang dibuat untuk memudahkan  proses  pengelompokan  data. Selain  itu,  juga  digunakan  instrumen  lain berupa indikator-indikator kesantunan berbahasa  yang  diturunkan  dari  teori-teori kesantunan berbahasa.
Metode  yang  digunakan  untuk mengumpulkan  data  dalam  penelitian  ini adalah metode simak  yang terdiri atas tiga teknik,  yaitu  simak  bebas  libat  cakap (SBLC),  dan teknik catat.
Langkah-langkah  yang  dilakukan untuk  menganalisis  data,  terdiri  dari  tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan  atau  verifikasi.  Reduksi  data dilakukan  dengan  (1)  mengunduh  lalu menyaksikan  video  gelar  wicara Muda Beropini mentranskripsikan  bahasa  lisan narasumber  dan  pemandu  acara  gelar wicara  Muda  Beropini  dari  yang  berupa data  lisan  ke  dalam  bahasa  tulis,  (2) menginventariskan kesantunan bahasa lisan narasumber dan pemandu acara gelar wicara Muda  Beropini ,  (3)  menentukan pasangan ujaran dalam sebuah dialog.
Pada tahap penyajian data dilakukan  proses pengklasifikasian bahasa lisan  narasumber  dan  pemandu  acara  ke dalam  teori  prinsip  sopan  santun  Leech.
Penyeleksian,
identifikasi, dan
pengklasifikasian tersebut dilakukan menggunakan  kartu  data  yang  berbentuk tabel.  Penyeleksian dan  pengidentifikasian merupakan  kegiatan  untuk  menyeleksi, memilih data, mengelompokan dan mengidentifikasikan data-data apakah sesuai dengan prinsip sopan santun Leech. Dengan  pedoman  kriteria  analisis  maksim kesantunan  berbahasa  meliputi  maksim kebijaksanaan, maksim penerimaan, maksim  kemurahan,  maksim  kerendahan hati,  maksim  kesetujuan,  dan  maksim kesimpatian.
Setelah  data  penelitian  dianalisis, kemudian  diambil  sebuah  simpulan  untuk menjelaskan  pematuhan  dan  pelanggaran kesantunan  bahasa  gelar  wicara Muda Beropini di  akun  YouTube  BKKBN OFFICIAL. Penarikan kesimpulan tersebut berdasarkan data yang dianalisis menggunakan  pedoman  kriteria  maksim kesantunan yang meliputi maksim kebijaksanaan, maksim penerimaan,
maksim  kemurahan,  maksim  kerendahan hati,  maksim  kesetujuan,  dan  maksim kesimpatian yang akhirnya dapat menjawab rumusan masalah dalam penelitian  ini.  Tahap  terakhir  dalam penelitian  ini  yakni  verifikasi.  Verifikasi dilakukan  secara  terus  menerus  hingga data  yang  dihasilkan  lengkap    dan permasalahan penelitian dapat terjawab.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Pematuhan Prinsip Kesantunan
Berbahasa
a. Pematuhan Maksim Kebijaksanaan
(Data no. 2.27)
(186)  dr. Nia : “ Walaupun bekerja tetap tidak  boleh  putus ASI  karena  tidak ada  alasan  untuk perempuan Indonesia tidak memberikan  ASI terbaiknya  untuk anak-anaknya. ”
(187)  Twinda : “ Luar biasa,
jangan putus asa, jangan putus  ASI.  Oke, itu dia Sobat BKKBN  terima kasih banyak sudah mendengarkan bincang-bincang kita hari ini. Sampai jumpa di lain topik berikutnya. ”
Konteks: Twinda  selaku  pemandu  acara memberi  ulasan  sebelum  menutup acara.
Twinda  menggunakan  diksi yang  mencerminkan  pematuhan prinsip  kesantunan  ketika  bertutur yakni “luar biasa” yang mencerminkan penghargaan kepada  dr.  Nia  selaku  narasumber dan “terima kasih” yang mencerminkan  rasa  hormat  kepada pemirsa  yang  telah  menyaksikan acara gelar wicara tersebut. Penutur dalam tuturannya bermaksud untuk mengapresiasi  narasumber  yang telah
memberikan banyak informasi dan edukasi serta menghormati  pemirsa  yang  telah mendengarkan  acara  gelar  wicara tersebut.  Penutur  menjaga  muka positif mitra tutur dengan melebihkan pengertian
dan keinginan  mitra  tutur.  Narasumber sebagai  mitra  tutur    diuntungkan karena  merasa  senang  informasi dan  edukasi  yang  telah  dibagikan dihargai.  Begitu  pula    pemirsa sebagai  mitra  tutur  diuntungkan karena  merasa  senang  dihormati keikutsertaannya  menonton  acara gelar wicara Muda Beropini .
b. Pematuhan Maksim Penerimaan (Data no. 4.8)
(318) Kak Dinar : “Aduh apa ya? Oh ya  yang  ke  enam dan  ketujuh  itu, yang ke enam adalah soal kesehatan reproduksi, seksualitas.”
(319) Nina : “Itu  biasanya  tabu loh dibicarakan.”
(320) Kak
Dinar : “ Exactly ,  karena itu tabu  dianggap tidak boleh dibicarakan apalagi sama remaja yang belum nikah, udah  deh  kamu ngapain sih kamu mikir kayak gituan? Gitu kan. ” Konteks:
Nina selaku pemandu acara memberikan  kritik  kepada  Kak Dinar  selaku  narasumber  tentang topik  pembahasan  yang  dibahas  di buku karyanya. Kak Dinar
menyepakati kritikan yang
diberikan Nina dengan penuh penerimaan  sebelum  menjelaskan nilai penting pembahasan tersebut.
Tuturan  (320)  pada  data  di atas  dituturkan  Kak  Dinar  untuk merespon  kritikan  yang  diberikan oleh  Nina.  Pada  tuturanya  tersebut Kak  Dinar  mengakui  bahwa  topik tentang  kesehatan  reproduksi  dan seksualitas  yang  dibahas  dalam karyanya  sering  dianggap  tabu. Tuturan  Kak  Dinar  dalam  merespon kritik Nina merupakan bentuk tuturan yang santun karena mengakui  dan  menerima  kritikan dari  Nina  dengan  lapang  dada  dan tidak  marah  kepada  mitra  tutur  lalu melanjutkan menjelaskan nilai penting  dari  topik  pembahasan tersebut.  Oleh  karena  itu,  tuturan (320)  pada  data  di  atas  dapat dikategorikan  mematuhi maksim penerimaan karena penutur membuat
keuntungan  diri  sendiri  sekecil mungkin  dan membuat  kerugian diri sendiri sebesar mungkin.
c. Pematuhan Maksim Kesimpatian
(Data no. 2.11)
(136) dr. Nia : “M alah ada beberapa ibu yang  ketika  dia menyusui dia lebih senang minum dingin. Jadi,  dia  minta air  dingin  lebih segar. ” (137) Twinda : “ Iya karena gerah  juga  kan waktu menyusui. ” (138) Tya
: “ Dahaga gitu. ”
(139) dr. Nia : “Iya b etul, apalagi kalau menyusuinya di luar  ya  butuh air dingin. ” Konteks:
dr. Nia selaku narasumber memberikan pendapatnya tentang ibu menyusui yang senang minum minuman  dingin  lalu  Twinda  selaku pemandu acara menyepakati pendapat  dr.  Nia  dengan  kondisi  ibu menyusui  yang  gerah  saat  menyusui lalu  Tya  selaku  narasumber  juga memberi  umpan  balik  positif  dengan apa  yang  dikatakan  dr.  Nia  dan Twinda  lalu  dr.  Nia  mengapresiasi pendapat  Tya  dan  Twinda  serta menambah  pendapatnya  mengenai apa yang di alami ibu menyusui. Tuturan (137) pada data di atas dituturkan  Twinda  selaku  pemandu acara  untuk  menanggapi  pendapat  dr. Nia  tentang  ibu  menyusui  yang  lebih senang minum dingin. Melalui tuturan tersebut Twinda memberikan tanggapannya  dengan  menunjukkan rasa  simpati  kepada  penjelasan  dr.
Nina dengan mengatakan “Iya karena gerah juga kan waktu menyusui” yang
diucapkan  dengan  menggunakan  nada lembut.  Setelah  Twinda  menanggapi pendapat  dr.  Nia  kemudian  Tya mengatakan “dahaga” untuk memperjelas  apa  yang  dimaksud  dari apa yang dikatakan Twinda. Mendengar  respon  Twinda  dan  Tya, dr.  Nia  memberikan  apresiasi  dengan mengakui kebenaran tanggapan keduanya  dan  bersimpati  kepada mereka terlihat melalui perkataan “Iya betul,    apalagi  kalau  menyusuinya  di luar  ya  butuh  air  dingin” yang diungkapkan  dr.  Nia  dengan  nada yang halus.
2. Pelanggaran Prinsip Kesantunan
Berbahasa
a. Pelanggaran Maksim Penerimaan (Data no. 4.2)
(304) Kak
Dinar : “ Tapi itu juga sebenarnya sikap yang  yang  nggak bener karena ” (305)  Nina : “Karena nggak boleh  terlalu  apatis gitu ya Mbak ya?”
(306) Kak
Dinar : “Karena orang
tuanya  juga  harus, kan  orang  tua  harus menjadi rule  model kan? ” Konteks Kak Dinar selaku narasumber sedang memberikan  penjelasan  lalu  tiba-tiba Nina selaku pemandu acara memotong pembicaraan Kak Dinar.
Tuturan  (305)  pada  data  di atas dituturkan Twinda selaku pemandu  acara  ketika  Kak  Dinar sedang  menjelaskan  dengan  maksud memberikan  pendapatnya.  Tuturan Twinda  tersebut  tidak  santun  karena tidak menghormati narasumber  yang sedang  berbicara.  Terlihat  pada kalimat “Karena nggak boleh terlalu apatis  gitu  ya  Mbak  ya?”  yang diungkapkan dengan memotong pembicaraan Kak Dinar. Oleh karena itu, tuturan Twinda melanggar
maksim  penerimaan  karena  tidak memaksimalkan  kerugian  bagi  diri sendiri  sehingga  merugikan  mitra tuturnya.
b. Pelanggaran Maksim Kemurahan
(Data no. 1.13)
(23) Tya : “Kalau  aku  boleh saranin sedikit kadang-kadang mungkin  banyak diluar  sana  ibu- ibu hamil ataupun yang belum pernah melahirkan tu kayaknya cita-cita banget untuk IMD,  aku  harus IMD...”
(24) Twinda  : “ Ambisi! ”
Konteks: Tya selaku narasumber sedang memeberikan  saran  tiba-tiba  Twinda selaku  pemandu  acara    memotong pembicaraan  Tya  dan  mengatakan ambisi dengan nada tinggi.
Tuturan  (24)  pada  data  di atas dituturkan Twinda secara spontan untuk menanggapi penjelasan  Tya.  Tuturan  Twinda dengan spontan mengucapkan
“Ambisi”  untuk  lebih  memperjelas apa  yang  dimaksud  Tya.  Tuturan tersebut  terkesan  kasar  dan  tidak santun  karena  diucapkan  dengan mengecam dan bernada tinggi sehingga bagi pemirsa yang mendengar  kurang  mengenakkan.
Hal  tersebut  menunjukan  bahwa tuturan  Twinda  melanggar  maksim kemurahan karena tidak
memaksimalkan  rasa  hormat  kepada orang lain.
c. Pelanggaran Maksim Kerendahan Hati
(Data no. 4.6)
(311)   Nina : “ Itu  dibahas  juga  di buku ini? ”
(312) Kak Dinar : “Dibahas dong.”
(313)  Nina : “Wow  sedetail  itu Sobat BKKBN.”
(314) Kak Dinar : “Dibahas dong,
dibahas.” Konteks:
Nina  selaku  pemandu  acara  bertanya kepada Kak Dinar selaku narasumber untuk meyakinkan tentang
pembahasan  topik  yang  ada  di  buku karya Kak Dinar. Kak dinar menjawab  dengan  mantap  bahwa topik  yang  dimaksud  Nina  juga dibahas  dalam  buku  karyanya,  lalu Nina  langsung  kagum  dan  memberi pujian  dan  Kak  Dinar  merespon dengan  semangat  bahwa  memang dibahas detail.
Tuturan  (314)  pada  data  di atas  dituturkan  Kak  Dinar  untuk menanggapi kekaguman Nina. Penutur  mengulangi  lagi  bahwa  hal yang  ditanyakan  Nina  sudah  pasti dibahas  dengan  ungkapan  “Dibahas dong,  dibahas”  untuk  meyakinkan Nina.  Tuturan  tersebut  melanggar maksim  kerendahan  hati  karena penutur  menanggapi  pujian  mitra tuturnya  dengan  memastikan  dan mengulangi lagi bahwa topik tersebut dibahas dalam buku karyanya  sehingga  terlihat  begitu menggunggulkan karyanya.
3. Penyebab Pematuhan dan Pelanggaran Prinsip Kesantunan
Berbahasa
a. Penyebab Pematuhan Prinsip Kesantunan Berbahasa
1) Penutur berbicara secara wajar dengan akal sehat
(Data no. 1.32) (71) Twinda : “Kalau misalkan Mbak Tya kan sudah mengalami
menyusui dua kali  gitu  ya full, nah sempet nggak sih ngerasa kayak ada drama- dramanya, susah, bingung puting mungkin, atau puting jadi lecet ketika menyusui?” (72) Tya : “Kalau  aku sih emang kebanyakan hidup aku perjuangan ya, punya anak juga perjuangan, nyusuin  juga perjuangan, puting  lecet di awal menyusui iya, iya banget.” Konteks: Twinda  selaku  pemandu  acara bertanya  kepada  Tya  selaku narasumber  untuk  mengetahui kendala  yang  pernah  dialami  Tya selama menyusui. Pada konteks sosial percakapan  di  atas  terlihat  dalam tuturan (71) bahwa Twinda berusaha menggali informasi tentang  kendala  Tya  selama menyusui  dengan  maksud  Tya dapat  menjelaskan  kendala  apa saja  yang  dialaminya  selama menyusui. Tuturan Twinda tersebut  menggunakan  pilihan kata  dan  bahasa  yang  sederhana sehingga  dapat  dipahami  dengan mudah oleh mitra tuturnya. Dalam  percakapan  di  atas  antara pemandu acara dengan
narasumber  terhindar  dari  sikap
menyinggung, memkasa dan merendahkan karena penutur mampu  meminimalkan  kerugian mitra  tutur  dan  memaksimalkan keuntungannya melalui kesederhanaan tuturan seperti data di atas.
2) Penutur mengedepankan pokok masalah yang diungkapkan
(Data no. 3.12) (228) Nina : “Lagi mengalami yang  namanya krisis  identitas diri.” (229)  Kak Dinar : “Bener, banyak  banget disini yang bermain.  Dari mulai perkembangan biologisnya lagi berkembang, hormon, perkembangan otak, segalanya  lagi berkembang. Perkembangan sosialnya  juga kan berkembang. Jadi, fase remaja ini fase yang unik, sama  uniknya sama pentingnya dengan fase usia  dini  kan kira-kira seperti itu. Gimana caranya  orang tua  bisa  terus bareng sama remajanya sampai dia dewasa.” Konteks: Nina selaku pemandu acara
menambahkan  pendapatnya  untuk memperjelas penjelasan Kak Dinar selaku narasumber lalu Kak
Dinar  merespon  pendapat  Nina dengan penuh kesepakatan.
Tuturan (229) pada data di atas  dituturkan  Kak  Dinar  selaku narasumber  untuk  menanggapi pendapat  Nina.  Dalam  tuturan tersebut  Kak  Dinar  mengatakan bahwa  pendapat  yang  dikatakan Nina benar dan dirinya sependapat  dengan  Nina.  Dari data  di  atas  terlihat  bahwa  Kak Dinar memaksimalkan kecocokan dengan  Nina  selaku  mitra  tutur. Kak  Dinar  menjelaskan  tentang fase  remaja  yang  unik  lalu  Nina memberikan  pendapatnya  bahwa dalam fase remaja sedang mengalami  krisis  identitas  diri, lalu  Kak  Dinar  membenarkan pendapat Nina dengan kata “Bener” dan menambahkan
argumen untuk menguatkan kebenaran tersebut. Data di atas mencerminkan bahwa dalam komunikasi  antara  Kak  Dinar dengan  Nina  terdapat  pokok masalah yang dibicarakan. Dengan  begitu  penutur  dan  mitra tuturnya dapat fokus mengemukakan  pokok  masalah tanpa mencampuradukkan dengan kepentingan-kepentingan
lain
yang  tidak  ada  hubungannya dengan  pokok  masalah.sehingga tuturan  dapat  dikatakan  santun.
Selain  itu,  tuturan  tersebut  juga mematuhi maksim kesetujuan karena terdapat kesepakatan antara  penutur  dengan  mitra tuturnya dengan saling memaksimalkan kecocokan.
3) Penutur selalu berprasangka baik kepada mitra tutur (Data no. 2.11)
(136)  dr. Nia : “M alah ada beberapa ibu yang  ketika  dia menyusui dia lebih senang minum  dingin. Jadi,  dia  minta air  dingin  lebih segar. ”
(137)  Twinda : “ Iya karena gerah juga kan waktu menyusui. ” (138)  Tya : “ Dahaga gitu. ”
(139)  dr. Nia : “Iya b etul, apalagi  kalau menyusuinya di luar ya butuh air dingin. ”
Konteks: dr. Nia selaku narasumber memberikan  pendapatnya  tentang ibu menyusui yang senang minum minuman  dingin  lalu  Twinda selaku pemandu acara menyepakati  pendapat  dr.  Nia dengan  kondisi  ibu  menyusui yang gerah saat menyusui lalu Tya selaku  narasumber  juga  memberi umpan  balik  positif  dengan  apa yang  dikatakan  dr.  Nia  dan Twinda lalu dr. Nia mengapresiasi pendapat  Tya  dan  Twinda  serta menambah pendapatnya mengenai apa yang di alami ibu menyusui.
Komunikasi  akan  selalu bernilai  santun  apabila  penutur dengan  mitra  tutur  dapat  saling berprasangka  baik.  Tuturan  (137) pada  data  di  atas  dituturkan Twinda  selaku  pemandu  acara untuk  menanggapi  pendapat  dr. Nia  tentang  ibu  menyusui  yang lebih  senang  minum  dingin. Melalui  tuturan  tersebut  Twinda memberikan tanggapannya dengan menunjukkan rasa simpati kepada penjelasan dr. Nina dengan  mengatakan “Iya  karena gerah  juga  kan  waktu  menyusui”
yang
diucapkan dengan menggunakan nada lembut.
Setelah Twinda menanggapi pendapat  dr.  Nia  kemudian  Tya mengatakan “dahaga” untuk memperjelas  apa  yang  dimaksud dari  apa  yang  dikatakan  Twinda.
Mendengar  respon  Twinda  dan
Tya, dr. Nia memberikan apresiasi dengan mengakui kebenaran  tanggapan  keduanya dan  bersimpati  kepada  mereka terlihat  melalui  perkataan “Iya betul,  apalagi kalau menyusuinya di luar ya butuh air dingin” yang diungkapkan dr. Nia dengan nada yang halus.
b. Penyebab Pelanggaran Prinsip

## Kesantunan Berbahasa
1) Kritik secara  Langsung dengan
Kata-kata Kasar
(Data no. 1.13)
(23) Tya : “Kalau aku boleh  saranin sedikit kadang- kadang mungkin banyak  diluar sana ibu-ibu hamil  ataupun yang belum pernah melahirkan  tu kayaknya  cita- cita banget untuk IMD, aku harus IMD...” (24) Twinda : “ Ambisi! ”
Konteks: Tya  selaku  narasumber  sedang memeberikan saran tiba-tiba
Twinda  selaku  pemandu  acara memotong  pembicaraan  Tya  dan mengatakan  ambisi  dengan  nada tinggi.
Tuturan  (24)  pada  data  di atas  dituturkan  Twinda  secara
spontan  memotong  pembicaraan untuk menanggapi penjelasan Tya.  Tuturan  Twinda  dengan spontan  mengucapkan  “Ambisi” untuk lebih memperjelas apa yang dimaksud  Tya.  Tuturan  tersebut terkesan  kasar  dan  tidak  santun karena diucapkan dengan mengecam  dan  bernada  tinggi sehingga  bagi  pemirsa  yang mendengar  kurang  mengenakkan. Hal  tersebut  menunjukan  bahwa tuturan Twinda melanggar maksim  kemurahan  dan  maksim penerimaan    karena  mengkritik secara langsung.
2) Dorongan Rasa Emosi Penutur
(Data no. 4.2)
(304) Kak Dinar : “ Tapi  itu  juga sebenarnya sikap yang yang nggak bener karena ” (305) Nina : “Karena nggak  boleh terlalu  apatis gitu ya Mbak ya?” (306) Kak Dinar : “Karena orang tuanya juga harus, kan orang tua harus  menjadi rule model kan? ”
Konteks Kak  Dinar  selaku  narasumber sedang  memberikan  penjelasan lalu tiba-tiba Nina selaku pemandu acara memotong pembicaraan Kak Dinar.
Tuturan (305) pada data di atas  dituturkan  Twinda  selaku pemandu  acara  ketika  Kak  Dinar sedang menjelaskan dengan maksud
memberikan pendapatnya.  Tuturan  Twinda tersebut  tidak santun  karena tidak menghormati  narasumber  yang
sedang  berbicara.  Terlihat  pada kalimat  “Karena  nggak  boleh terlalu  apatis  gitu  ya  Mbak  ya?”
yang diungkapkan dengan memotong pembicaraan Kak Dinar.  Oleh  karena  itu,  tuturan Twinda melanggar maksim penerimaan
karena tidak memaksimalkan  kerugian  bagi diri  sendiri  sehingga  merugikan mitra  tuturnya  yang  disebabkan dorongan rasa emosi penutur yang berlebihan. Twinda terlalu
bersemangat  dan  menggebu-gebu untuk melontarkan pendapatnya.
3) Protektif terhadap Pendapat
(Data no. 2.20)
(171) dr.
Nia : “ ASI yang pertama kali keluar atau yang biasa disebut formilk itu adalah ASI yang paling banyak mengandung laktosa. Kalau biasanya sih ibu-ibu  suka,  ah ini  karena  ASI encer harus dibuang dulu, jangan!  Jadi  itu harus  diberikan kepada si bayi. ” Konteks:
dr. Nia selaku narasumber menjawab  pertanyaan  Twinda selaku  pemandu  acara  tentang ASI yang pertama kali keluar.
Tuturan (171) pada data di atas  dituturkan  dr.  Nia  selaku narasumber  untuk  menanggapi pertanyaan Twinda.
Dalam tuturan  tersebut  terlihat  dr.  Nia menyalahkan  perilaku  ibu-ibu dengan kata “jangan” dan menggunakan kata “harus” untuk memproteksi  pendapatnya  yang benar.  Tuturan  dr.  Nia  melanggar
maksim kesetujuan karena memaksimalkan  ketidaksetujuan secara  total  untuk  memproteksi pendapatnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data tuturan  yang  terjadi  dalam  acara  gelar wicara Muda  Beropini di  akun  YouTube BKKBN  OFFICIAL,  telah  ditemukan bentuk pematuhan dan bentuk pelanggaran prinsip  kesantunan  berbahasa  beserta penyebab  pematuhan  dan  pelanggaran prinsip  kesantunan  berbahasa.  Dengan rincian  pematuhan  maksim  kesantunan berbahasa  antara  lain  (1)  sebanyak  13 tuturan  mematuhi  maksim  kebijaksanaan dengan  bentuk  bertanya  tanpa  memaksa dan  menyinggung  mitra  tutur,  tidak merendahkan,  dan  mengucapkan  terima kasih,  (2)  sebanyak  6  tuturan  mematuhi maksim penerimaan dengan bentuk memberikan kesempatan mitra tutur untuk berpendapat, tidak memaksa dalam berpendapat, memberikan keleluasaan kepada  mitra  tutur  melalui  pilihan  yang diberikan,  dan  menerima  kritik  dengan lapang  dada,  (3)  sebanyak  27  tuturan mematuhi  maksim  kemurahan  dengan bentuk  memberikan  apresiasi  dengan pujian  dan  sanjungan  yang  membuat senang  misalnya  dengan  menyebut  orang spesial,  betul,  benar,  oke,  luar  biasa, cantik,  terima  kasih,  dan  menarik  sekali, (4)  sebanyak  3  tuturan  mematuhi  maksim kerendahan  hati  dengan  bentuk  penutur mengurangi  pujian  terhadap  diri  sendiri dan  tidak  sombong,  (5)  sebanyak    67 tuturan  mematuhi  maksim  kesetujuan dengan bentuk memaksimalkan kesepakatan diantara penutur dengan mitra tutur  dan  saling  memberikan  umpan  balik positif seperti menggunakan kata iya, oke, nah, betul, benar, dan siap, (6) sebanyak 6 tuturan  mematuhi  maksim  kesimpatian dengan  bentuk  menunjukkan  perasaan yang sesuai dengan apa yang dialami mitra tutur  yang  dilakukan  dengan  tulus. Penyebab pematuhan yakni penutur berbicara  secara  wajar  dengan  akal  sehat,
penutur  mengedepankan  pokok  masalah yang  diungkapkan,  dan  penutur  selalu berprasangka baik kepada mitra tutur.
Pelanggaran  maksim  kesantunan berbahasa  antara  lain  (1)  sebanyak  2 tuturan  melanggar  maksim  kebijaksanaan dengan  bentuk  menuduh  secara  langsung, memojokkan mitra tutur, dan menggunakan nada tinggi, (2) sebanyak 13 tuturan  melanggar  maksim  penerimaan dengan  bentuk  memotong  pembicaraan mitra tutur, dan tidak memberikan kesempatan mitra tutur untuk berpendapat, (3) sebanyak 2 tuturan  melanggar maksim kemurahan  dengan  bentuk  memberikan kritik  secara  langsung,  dan  sengaja menuduh  mitra  tutur,  (4)  sebanyak  1 tuturan melanggar maksim kerendahan hati dengan  bentuk  memaksimalkan  pujian pada  diri  sendiri,  (5)  sebanyak    5  tuturan melanggar    maksim  kesetujuan  dengan bentuk  memaksimalkan  ketidaksetujuan dengan  mitra  tutur.  Penyebab  pelanggaran prinsip kesantunan berbahasa yakni mengkritik secara langsung dengan menggunakan  kata-kata  kasar,  dorongan emosi  penutur,  sengaja  menuduh  lawan tutur,  protektif  terhadap  pendapat  sendiri, dan sengaja memojokkan lawan tutur.

## REFERENSI
Tarigan,  Henry  Guntur.  (2008). Menulis sebagai suatu Keterampilan Berbahasa . Bandung: Angkasa.
Chaer, Abdul. (2010a). Kesantunan Berbahasa . Jakarta: Rineka Cipta.
.  (2010b).  Sosiolinguistik.  Jakarta: Rineka Cipta.
Diani,  Febriasari  dan  Wenny  Wijayanti.
(2018). Kesantunan Berbahasa dalam  Proses  Pembelajaran  di Sekolah  Dasar .  Jurnal  Kredo  Vol.
2 No. 1.
Fitria Cahyaningrum, dkk. (2018). Kesantunan Berbahasa Siswa
dalam Konteks Negosiasi di
Sekolah  Menengah  Atas .  Jurnal
Bahasa Indonesia, Sastra, dan Pengajarannya Vol 4 No. 1.
Humas. (2019). BKKBN Fokuskan Rebranding  Menggunakan  Media Digital : (online), ( https://www.bkkbn.go.id/detailpos t/bkkbn-fokuskan-rebranding menggunakan-media-digital, di unduh 29 April 2020).
Paranita K, Livia. (2014). Sikap Masyarakat  Surabaya  Terhadap Tayangan  Talkshow  @Show_Imah di Trans Tv . JURNAL E- KOMUNIKASI, Vol 2. No.1 Tahun 2014. Pranowo. (2012). Berbahasa Secara Santun . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Rahardi, Kunjana. (2009). Sosiopragmatik . Jakarta: Erlangga.
Sugiyono.  (2016). Memahami  Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta.
Susanto,  Eddy.  (2014). Sikap  Masyarakat Surabaya Terhadap Tayangan Talk Show  “Hitam  Putih”  di  Trans  7 . JURNAL  E-KOMUNIKASI,  Vol
2. No.1 Tahun 2014.
Wijana,  I  Dewa  Putu.  (1996). Dasar- Dasar Pragmatik . Yogyakarta: Andi.
Yule,  George.  (2014). Pragmatik .  Terj.
Indah  Fajar  Wahyuni.  Yogyakarta: Pustaka Pelajar. (Buku asli diterbitkan 1996).
. (2015). Kajian Bahasa . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.