Rudy Setiawan, Diah Ayu Candraningrum:  Pengaruh Kredibilitas Public Figure terhadap Keputusan Pembelian  (Survei  Penggunaan  Brand  Ambassador  Chelsea  Islan  dalam  Kampanye  Pink  Voice Starbucks)

## Pengaruh Kredibilitas Public Figure terhadap Keputusan Pembelian (Survei Penggunaan Brand Ambassador Chelsea Islan dalam Kampanye Pink Voice Starbucks)
Rudy Setiawan, Diah Ayu Candraningrum rudysetiawannn@yahoo.com , diahc@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
The credibility of a public figure is one of the influences for the public to consider purchasing decisions for the product. There are two common attributes possessed by a communicator, namely  credibility  and  attractiveness,  where  both  of  these  attributes  contribute  to  the effectiveness  of  a  public  figure.  It  aims  to  examine  the  credibility  of  public  figures  on purchasing  decisions  of  consumers  who  have  purchased  Pink  Voice  products  at  Starbucks Hayam Wuruk Plaza. The independent variable in this study is public figure credibility and the  dependent  variable  is  purchasing  decisions.  This  type  of  research  is  quantitative descriptive.  The  research  data  collected  uses  non  probability  sampling  and  purposive sampling  techniques.  This  study  uses  SPSS  for  Windows  15  test  for  Validity,  Reliability, Hypothesis  (simple  linear  analysis),  T-test,  Correlation  Coefficient,  and  Determination Coefficient. Researchers obtained data by distributing questionnaires to 110 respondents who had been determined and in accordance with the research requirements and represented the population.  The  results  of  research  conducted  by  researchers  that  the  communicator's credibility  affects  as  much  as  32.1%  in  purchasing  decisions  if  the  quality  of  the communicator's credibility is improved then the purchasing decision will also increase. The results of this study indicate that communicator credibility influences purchasing decisions.
Keyword: attractiveness, credibility of public figures, purchasing decisions, starbucks.

## Abstrak
Kredibilitas dari seorang public figure merupakan salah satu pengaruh bagi masyarakat untuk mempertimbangkan  keputusan  pembelian  terhadap  produk  tersebut.  Terdapat  dua  atribut umum yang dimiliki oleh seorang komunikator yaitu kredibilitas ( credibility) dan daya tarik ( attractiveness) ,  dimana  kedua  atribut  ini  berkontribusi  terhadap  efektivitas  seorang public figure . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kredibilitas public figure terhadap keputusan pembelian konsumen yang pernah membeli produk Pink Voice di Starbucks Hayam Wuruk Plaza.Variabel independen dalam penelitian ini adalah kredibilitas public figure dan variabel dependen adalah keputusan pembelian. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Data penelitian yang dikumpulkan ini menggunakan non probability sampling dan teknik purposive sampling .  Penelitian  ini  menggunakan  alat  uji  SPSS for  windows 15  untuk  Uji  Validitas, Realibilitas,  Hipotesis  (analisis  linier  sederhana),  Uji  T,  Koefisien  Korelasi,  dan  Koefisien Determinasi. Peneliti memperoleh data dengan menyebarkan kuesioner kepada 110 responden yang  sudah  ditentukan  dan  sesuai  dengan  syarat  penelitian  dan  mewakili  populasi.  Hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti bahwa kredibilitas komunikator berpengaruh sebanyak 32,1% pada keputusan pembelian apabila kualitas kredibilitas komunikator ditingkatkan maka keputusan  pembelian  juga  akan  meningkat.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa kredibilitas komunikator berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: daya tarik, kredibilitas public figure , keputusan pembelian, starbucks

## 1. Pendahuluan
Manusia  adalah  makhluk  sosial  yang  tergantung  satu  sama  lain  serta  saling terkait  dengan  orang  lain  di  lingkungannya.  Satu-satunya  alat  untuk  dapat berhubungan  dengan orang  lain  di  lingkungannya  adalah  komunikasi,  baik  secara verbal maupun nonverbal. Dengan komunikasi kita dapat memecahkan segala macam persoalan, mengembangkan gagasan baru, serta berbagi pengalaman dan pengetahuan dengan orang lain (Liliweri, 2015: 3).
Komunikator yang  kredibel  akan  membuat  sikap  calon  pembeli  berubah melalui  proses  psikologis  yang  disebut  internalisasi,  sedangkan  seorang  konsumen yang  menganggap  bahwa  komunikator menarik  maka  persuasi  akan  terjadi  melalui identifikasi. Internalisasi terjadi ketika calon pembeli menerima posisi komunikator terhadap  masalah  seperti  dirinya  sendiri  dan  identifikasi  terjadi  ketika  konsumen melihat sesuatu yang mereka anggap menarik dari diri komunikator (Rakhmat, 2012).
Kredibilitas  dari  seorang  komunikator  merupakan  salah  satu  pengaruh  bagi masyarakat untuk mempertimbangkan keputusan pembelian terhadap produk tersebut serta  Kredibilitas public  figure memiliki  peranan  yang  penting  dalam  membantu strategi periklanan seiring berjalannya waktu. Dengan didukungnya media baru, salah satunya  adalah  media online yang  dapat  dengan  mudah  menyebarkan  berbagai informasi  untuk  membantu  proses  pemasaran  sehingga  calon  pembeli  dapat meyakinkan diri untuk membeli produk tersebut.
Salah satu contohnya adalah produk yang dijual oleh Starbucks untuk suatu kegiatan  amal dimana  Starbucks menggunakan  Chelsea  Islan  sebagai brand ambassador dalam  kegiatan  kampanye “#PINKVOICE” . #PINKVOICE merupakan kampanye  yang  diusung  Starbucks bersama  organisasi  non-profit Lovepink . Kampanye  ini  diadakan  pertama  kali  pada  tahun  2017  untuk  memperingati  bulan kanker  payudara  sedunia  yang  jatuh  pada  bulan  Oktober  setiap  tahun  bersama organisasi Lovepink. Starbucks meluncurkan  kampanye #PINKVOICE yang menyuarakan kepada perempuan mengenai isu kanker payudara melalui variasi empat menu  minuman  terbaru  Starbucks  yang  khusus  dibuat  untuk  kampanye  ini,  dimana hasil penjualan akan didonasikan 10% untuk mendukung misi Lovepink.
Chelsea  Elizabeth  Islan  atau  yang  lebih  dikenal  dengan  Chelsea  Islan, merupakan  artis  multitalenta  yang  juga  memiliki  kepedulian  terhadap  lingkungan sosial  yang  sangat  tinggi.  Kepeduliannya  di  bidang  sosial  di  buktikan  dengan mengadakan  kampanye  maupun  berkolaborasi  dengan  berbagai brand untuk menginisiasi kepedulian anak muda terhadap isu sosial, mulai dari pendidikan hingga kesehatan. Sebagai ambassador ,  ia  memiliki  tugas  memberikan  kesadaran  bagi masyarakat luas pentingnya melakukan deteksi dini dan pemeriksaan payudara untuk mengenali lebih awal gejala kanker. Biasanya ia lakukan dalam seminar atau pelatihan. Ia juga mengajak warga untuk mendukung para pejuang kanker yang ada di sekitar mereka (Femina, 2020).
Rudy Setiawan, Diah Ayu Candraningrum:  Pengaruh Kredibilitas Public Figure terhadap Keputusan Pembelian  (Survei  Penggunaan  Brand  Ambassador  Chelsea  Islan  dalam  Kampanye  Pink  Voice Starbucks)

## 2. Metode Penelitian

## Gambar 1. Variabel X dan Variabel Y
Sumber: Dokumentasi Penelitian
Pendekatan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah jenis penelitian yang menghasilkan penemuan-penemuan yang dapat dicapai (diperoleh) dengan menggunakan prosedur- prosedur statistik atau cara-cara lain dari pengukuran (Sujarweni, 2019:39). Populasi yang  diteliti  oleh  penulis  adalah  konsumen  Starbucks  Hayam  Wuruk  Plaza  yang dimana jumlah rata-rata pengunjung yang melakukan transaksi pada bulan Oktober 2019 sebanyak 9.078 konsumen.
Sampel adalah bagian dari sejumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi yang  digunakan  untuk  penelitian.  Bila  populasi  besar,  peneliti  tidak  mungkin mengambil semua untuk penelitian karena terbatasnya dana, tenaga, dan waktu, maka peneliti  dapat  menggunakan  sampel  yang  diambil  dari  populasi  itu.  Apa  yang dipelajari  dari  sampel,  kesimpulannya  akan  dapat  diberlakukan  untuk  populasi (Sujarweni,  2019:65).  Teknik  penarikan  sampel  yang  penulis  gunakan  adalah  non probabilitas dengan  pendekatan purposive  sampling.  Purposive  sampling adalah teknik yang digunakan dengan menentukan kriteria khusus terhadap sampel (Prasetyo & Jannah, 2013:135).
Dalam  penelitian  ini,  sampel  yang  diteliti  oleh  penulis  adalah  konsumen Starbucks  yang  pernah  membeli  produk Pink  Voice pada  tahun  2019  selama  bulan Oktober  di  Starbucks  Hayam  Wuruk  Plaza.  Penulis  menetapkan  sampel  di  wilayah Starbucks  Hayam  Wuruk  Plaza  karena  Starbucks  Hayam  Wuruk  Plaza  merupakan salah satu dari tiga gerai Starbucks terbesar dan 24 jam di daerah Jakarta. Penulis akan mencari sampel yang cocok dengan kriteria penelitian setiap harinya pada pukul 12.00 – 14.00 selama 1 minggu dikarenakan meningkatnya jumlah pengunjung pada saat jam tersebut, sehingga memudahkan peneliti dalam mencari respoden yang cocok dalam penelitian. Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Slovin yang bertujuan untuk menentukan banyaknya sampel yang akan digunakan.

## 3. Hasil Penelitian dan Diskusi
Setelah melalui proses pengolahan data dengan menggunakan Program SPSS Ver.15  diperoleh  hasil  uji  validitas  dengan  hasil  seperti  yang  ditunjukan  Tabel  1. Untuk lebih jelasnya, berikut ini akan disajikan hasil uji validitas:
Keputusan pembelian:
Pengenalan masalah Pencarian informasi Evaluasi alternatif
Keputusan pembelian Perilaku pasca pembelian Kredibilitas public figure : Daya Tarik Kepercayaan
Keahlian
Vol. 5, No. 1, Maret 2021, Hal 115-120
Table 1. Hasil Uji Validitas Variabel X (Kredibilitas public figure ) No Butir Indikator Corrected Item Total Correlation Keterangan Kredibilitas Public Figure 1 KD 1 0,432 Valid 2 KD 2 0,613 Valid 3 KD 3 0,568 Valid 4 KD 4 0,490 Valid 5 KD 5 0,360 Valid 6 KD 6 0,394 Valid 7 KD 7 0,536 Valid 8 KD 8 0,385 Valid Keputusan Pembelian 1 KP 1 0,463 Valid 2 KP 2 0,506 Valid 3 KP 3 0,370 Valid 4 KP 4 0,327 Valid 5 KP 5 0,301 Valid 6 KP 6 0,332 Valid 7 KP 7 0,386 Valid 8 KP 8 0,322 Valid 9 KP 9 0,255 Valid 10 KP 10 0,537 Valid 11 KP 11 0,558 Valid Sumber: Hasil Kuesioner yang diolah dengan SPSS
Berdasarkan hasil uji reliabilitas diketahui bahwa 8 butir pernyataan variabel X (Kredibilitas Public Figure ) memiliki nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,757 yang artinya variabel Kredibilitas Public Figure memiliki instrumen reliabel karena nilai Cronbach’s Alpha > 0,6. Berdasarkan hasil uji reliabilitas diketahui bahwa 11 butir pernyataan  variabel  Y  (Keputusan  Pembelian)  memiliki  nilai Cronbach’s  Alpha sebesar 0,906 yang artinya variabel Keputusan Pembelian memiliki instrumen reliabel karena nilai Cronbach’s Alpha > 0,6. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan uji One Sample Kolmogorov Smirnov yang ada pada aplikasi SPSS. Uji normalitas ini digunakan  untuk  mengetahui  sebuah  data  normal  atau  tidak.  Hasil  analisis  diatas menunjukan bahwa ada nilai signifikansi sebesar 0,029 untuk variabel X dan 0,037 untuk variabel Y. Hasil tersebut menyatakan bahwa distribusi data berdistribusi secara normal karena nilai signifikansi X dan Y > 0,05.

## Tabel 2. Hasil Hasil Uji Koefisien Korelasi Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .567(a) .321 .315 3.147 Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS
Pada  nilai  koefisien  kolerasi  R  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  korelasi  R sebesar 0,567 yang berada di antara interval 0,40 – 0,599 artinya kredibilitas public figure mempunyai  hubungan  yang  sedang  terhadap  keputusan  pembelian.  Serta diketahui  bahwa  nilai  koefisien  determinasi  pada  tabel  R  Square  sebesar  0,321
Rudy Setiawan, Diah Ayu Candraningrum:  Pengaruh Kredibilitas Public Figure terhadap Keputusan Pembelian  (Survei  Penggunaan  Brand  Ambassador  Chelsea  Islan  dalam  Kampanye  Pink  Voice Starbucks)
menunjukkan bahwa 32,1% keputusan pembelian dipengaruhi oleh kredibilitas public figure sementara sisanya 67,9% (100%-32,1%) dipengaruhi oleh faktor lain.
Tabel 3. Hasil Uji T Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant) 19.576 2.239 8.743 .000 T.X .593 .083 .567 7.148 .000 Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS
Hasil uji T dari hasil analisis data diketahui bahwa nilai t = 7.148 dan tingkat signifikansi = 0,000 < 0,05. Karena nilai p < 0,05, maka H 0 ditolak dan Ha diterima, yang  berarti  terdapat  pengaruh  positif  kredibilitas public  figure terhadap  keputusan pembelian.
Tabel 4. Hasil Regresi Linear Sederhana Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant) 19.576 2.239 8.743 .000 T.X .593 .083 .567 7.148 .000

## Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS
Berdasarkan hasil regresi linear sederhana dari hasil analisis data, nilai sebesar 19.576 menyatakan konstanta dari fungsi regresi yang menunjukan bahwa jika tidak ada  kenaikan  variabel  X  (Kredibilitas Public  Figure ),  maka  variabel  Y  (Keputusan Pembelian) akan mencapai 19.576. Setiap ada penambahan 1 angka atau perubahan variabel X (Kredibilitas Public Figure ), maka variabel Y (Keputusan Pembelian) akan mengalami peningkatan sebesar 0,593. Hal ini dapat dikatakan hasil uji T pada variabel X adalah Ho ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh Kredibilitas Public Figure terhadap keputusan pembelian.

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  kredibilitas public  figure (X)  terhadap keputusan  pembelian  (Y),  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  bahwa  terdapat pengaruh  kredibilitas public  figure terhadap  keputusan  pembelian  dengan  interval 0,567  dan  koefisien  determinasi  sebesar  32,1%  sedangkan 67,9 %  (100%-32,1%) merupakan  faktor  lainnya  serta  nilai  korelasi  berada  di  antara  interval  0,40  -  0,599 yang menunjukkan kredibilitas public figure memiliki hubungan yang sedang terhadap keputusan  pembelian.  Dengan  demikian,  semakin  meningkatnya  kredibilitas public figure maka keputusan pembelian juga akan meningkat. Sebaliknya bila kredibilitas public figure menurun maka keputusan pembelian juga akan menurun. Berdasarkan  kuesioner  yang  telah  disebarkan,  data  pertanyaan  sebanyak  19 butir  pertanyaan  dinyatakan  valid  dan  1  pertanyaan  pada  indikator  kepercayaan  2 dinyatakan  tidak  valid  karena  tidak  mendukung  terhadap  penelitian  dan  pertanyaan lain yang telah disebarkan mendukung pernyataan bahwa ada pengaruh kredibilitas public figure terhadap keputusan pembelian.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Ucapan terima kasih diberikan kepada Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara,  Responden,  Keluarga,  Teman-teman,  dan  semua  pihak  yang membantu peneliti dalam menyelesaikan penelitian ini.

## 6. Daftar Pustaka
Alo  Liliweri.  (2015). Komunikasi  Antar  Personal. Jakarta:  Kencana  Prenadamedia Group.
Prasetyo, Bambang dan Jannah, Lina, Miftahul. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif.
Rajawali Pers, Jakarta.
Rakhmat,  Jalaludin.  (2012). Psikologi  Komunikasi
.  Bandung:  PT.  Remaja  Rosda Karya.
Sujarweni, Wiratna. (2019). Metodologi Penelitian . Yogyakarta: PT. Pustaka Baru.