AKUNTABILITAS Vol. VIII, No. 1, April 2015 P-ISSN: 1979-858X Halaman 47 - 60

## PENGARUH EFEKTIFITAS SISTEM PERPAJAKAN DAN PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEMAUAN UNTUK MEMBAYAR PAJAK DENGAN KESADARAN MEMBAYAR PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

## Popi Fauziati 1

## Arfin Syahri
Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Bung Hatta
ABSTRACT: This research aims to know the influential factors of willing to pay tax with their awareness of paying it as intervening variable particularly in Payakumbuh City. This research used  variable  independent;  those  are  perception  about  taxation  efficacy  system,  tax  officers service. Intervening variable was the awareness of paying the tax. While, dependent variable was  willing  to  pay  the  tax.  This  research  used  primary  data  by  using  questionnaire. Respondents  were  all  individual  tax  payer  who  became  self  employeed  in  Payakumbuh  city. Method  of  taking  sample  in  this  research  used  random  sampling.  The  data  analysis  using regression  analysis.    The  results  of  this  data  processing  showed  that:  (1)  perception  of  the taxation efficacy system has significant influence toward the awareness of paying the tax. (2) tax financial service have significant influence toward the awareness of paying the tax (3) the awareness of paying the tax have significant influence toward tax payers’ willing to pay tax.
Keywords: Willing to Pay Tax, Awareness to Pay Tax, Perception on Taxation Efficacy System, Tax Officers Service
ABSTRAK :  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  berpengaruh  dari bersedia membayar pajak dengan kesadaran mereka membayar sebagai intervensi variabel khususnya di Kota Payakumbuh. Penelitian ini menggunakan variabel independen; mereka adalah  persepsi  tentang  perpajakan  kemanjuran  sistem,  layanan  petugas  pajak.  Intervensi variabel adalah kesadaran membayar pajak. Sementara, variabel dependen adalah bersedia untuk  membayar  pajak.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dengan  menggunakan kuesioner.  Responden  semua  pembayar  pajak  individu  yang  menjadi  diri  employeed  Kota Payakumbuh.  Metode  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  digunakan  contoh  acak. Analisis  data  menggunakan  regresi.    Hasil  pengolahan  data  ini  menunjukkan  bahwa:  (1) persepsi  efektivitas  sistem  perpajakan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  kesadaran membayar  pajak.  (2)  pajak  Jasa  keuangan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap kesadaran  membayar  pajak  (3)  kesadaran  membayar  pajak  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap wajib pajak bersedia membayar pajak.
Kata  kunci: Kemauan  Membayar  Pajak,  Kesadaran  untuk  Membayar  Pajak,  Persepsi Efektivitas Sistem Perpajakan, Layanan Petugas Pajak.
1 Draft pertama:  12 Januari 2015; Revisi: 27 Januari 2015; Diterima: 19 Februari 2015 Penulis dapat dikontak melalui: popifauziati@bunghatta.ac.id

## PENDAHULUAN
Pemerintah  Indonesia  secara  terus  menerus  berusaha  meningkatkan  sumber pembiayaan pembangunan internal, salah satu sumber pembiayaan pembangunan internal adalah  pajak.  besarnya  peran  pajak  dalam  membiayai  pembangunan  juga  tercermin  dari sumber  penerimaan  Anggaran  Pendapatan  dan  Belanja  Negara  (APBN)  tahun  2013  yang mencapai  78%.  Mengingat  pentingnya  peranan  pajak,  maka  pemerintah  dalam  hal  ini Direktorat  Jenderal  Pajak  telah  melakukan  berbagai  upaya  untuk  memaksimalkan penerimaan  pajak.  Salah  satu  upaya  yang  dilakukan  adalah  melalui  reformasi  peraturan perundang-undangan  di  bidang  perpajakan  dengan  diberlakukannya self  assessment system .
Salah  satu  penerimaan  pajak  yang  sangat  potensial  yang  dipungut  pemerintah secara  langsung  adalah  pajak  penghasilan  yaitu  beban  pajak  tersebut  menjadi  tanggung jawab wajib pajak yang bersangkutan dalam arti tidak dapat dilimpahkan kepada pihak lain. Secara  umum  semua  orang  memiliki  potensi  sebagai  penerima  penghasilan,  entah  masih anak-anak,  bahkan  bayi  dan  balita,  remaja,  dewasa  dan  orang-orang  yang  sudah  tua, termasuk yang lanjut usia sekalipun (Judisseno, 2005).Pajak Penghasilan (PPh) adalah salah satu sumber peneriman negara yang berasal dari pendapatan rakyat yang merupakan wujud kewajiban dan peran serta rakyat dalam pembiayaan dan pembangunan nasional (Purwono, 2010).
Salah satu penyumbang pajak untuk negara Indonesia berasal dari Sumatera Barat. Berikut dapat dilihat Rencana dan Realisasi Penerimaan Pajak Kanwil DJP Sumatera Barat dan Jambi Tahun 2011-2012 dimana persentase pencapaian pajak pada Kanwil DJP Sumatera Barat  dan  Jambi  pada  tahun  2012  mengalami  penurunan  untuk  rencana  sebesar  3,16% sedangkan realisasi mengalami peningkatan sebesar 5,59%. Begitu juga dengan persentase pencapaian  pajak  pada  KPP  Pratama  Payakumbuh  pada  tahun  2012  juga  mengalami penurunan untuk rencana sebesar 17,73%. Sedangkan realisasi juga mengalami penurunan sebesar 14,78 %
Sementara  jika  dilihat  dari  kontribusi  pajak  KPP  Pratama  Payakumbuh  terhadap kanwil  DJP  Sumatera  Barat  dan  Jambi  mengalami  fluktuasi  baik  dari  rencana  maupun realisasi  per  jenis  pajak.  Hasil  selengkapnya  tentang  kontribusi  rencana  dan  realisasi penerimaan pajak KPP Pratama Bukittinggi terhadap Kanwil DJP Sumatera Barat dan Jambi dapat  dilihat  rencana  kontribusi  pajak  pengasilan  kota  Payakumbuh  pada  tahun  2011 sebesar  2,96%  naik  pada  tahun  2012  menjadi  3,37%,  sementara  untuk  realisasi  kontribusi pajak penghasilan kota Payakumbuh pada tahun 2011 sebesar 3,24% turun pada tahun 2012 menjadi  7,67%.  Hal  ini  berbanding  terbalik  dengan  rencana  kontribusi  pajak  PPN  dan PpnBM  kota  Payakumbuh  pada  tahun  2011  sebesar  2,46%  turun  pada  tahun  2012  menjadi 1,48%, sementara untuk realisasi kontribusi pajak PPN dan PpnBM kota Payakumbuh pada tahun 2011 sebesar 1,71%, mengalami peningkatan pada tahun 2012 menjadi 2,14%.
Kemudian  jika  dilihat  dari  rencana  kontribusi  pajak  PBB  dan  BPHTB  kota Payakumbuh pada tahun 2011 sebesar 4,16% turun pada tahun 2012 menjadi 1,11%,  diikuti juga  penurunan  realisasi  kontribusi  pajak    pada  tahun  2011  sebesar  5,87%  menjadi  1,19% pada  tahun  2012.  Sedangkan  jika  dilihat  untuk  rencana  kontribusi  pajak  lainnya  dan  PIB kota  Payakumbuh  pada  tahun  2011  sebesar  1,83%  naik  pada  tahun  2012  menjadi  4,50%, sementara untuk realisasi kontribusi pajak lainnya dan PIB kota Payakumbuh pada tahun 2011 sebesar 4,37% naik pada tahun 2012 menjadi 4,98%.
Berdasarkan  data  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  seharusnya  pajak  penghasilan bisa  memberikan  kontribusi  yang  lebih  banyak  dibandingkan  jenis  pajak  lainnya.  Namun pajak  penghasilan  baik  rencana  maupun  realisasi  keduanya  sama-sama  mengalami penurunan.  Penurunan  ini  diprediksi  akibat  berkurangnya  kesadaran  untuk  membayar pajak.  Nugroho  dan  Zulaikha,  (2012)  mengatakan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi berkurangnya  kesadaran  membayar  pajak  antara  lain  kurangnya  pengetahuan  dan
pemahaman yang dimiliki oleh wajib pajak, persepsi atas efektivitas sistem perpajakan yang buruk,  kemudian  pelayanan  fiskus  yang  buruk,  sehingga  dengan  berkurangnya  kesadaran membayar pajak juga berpengaruh kepada kemauan untuk membayar pajak.
Pada penelitian ini akan diteliti tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kemauan untuk  membayar  pajak  wajib  pajak  orang  pribadi  yang  melakukan  pekerjaan  bebas. Penelitian  ini  merupakan  replikasi  dari  penelitian  Nugroho  dan  Zulaikha,  (2012). Selanjutnya  yang  mempengaruhi  kesadaran  membayar  pajak  adalah  adanya  pelayanan fiskus yang berkualitas. Munculnya oknum seperti Gayus, Dhana Widyatmika dan banyak petugas pajak lainnya membuat keyakinan wajib pajak atas kinerja pelayan fiskus berkurang sehingga wajib pajak tidak mau membayar pajak karena takut uangnya digelapkan, bukan untuk pembangunan negara, atau adanya biaya tambahan yang dipungut oleh fiskus.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  penelitian  diatas,  maka  dapat  ditarik  permasalahan- permasalahan  yang  timbul  dalam  penelitian  ini.  Adapun  pertanyaan  yang  timbul  adalah sebagai berikut :
1. Apakah  persepsi  atas  efektifitas  sistem  perpajakan  berpengaruh  terhadap  kesadaran membayar pajak?
2. Apakah pelayanan fiskus yang berkualitas berpengaruh terhadap kesadaran membayar pajak?
3. Apakah kesadaraan membayar pajak berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak?

## KERANGKA TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS Persepsi atas efektifitas sistem perpajakan
Persepsi dapat dinyatakan
sebagai suatu proses pengorganisasian, penginteprestasian  terhadap  stimulus  oleh  organisasi  atau  individu  sehingga  merupakan suatu  yang  berarti  dan  merupakan  aktifitas integrated dalam  diri  individu.  Sedangkan efektifitas  memiliki  pengertian  suatu  pengukuran  yang  menyatakan  seberapa  jauh  target (kualitas,  kuantitas,  dan  waktu)  telah  tercapai.  Persepsi  wajib  pajak  terhadap  kinerja penerimaan pajak. Suryadi (2006) menyatakan bahwa persepsi masyarakat terhadap kinerja Badan  Perpajakan  Nasional  Swedia,  ini  dilihat  dari:  kesadaran  prosedur  yang  bermanfaat bagi  wajib  pajak,  kebutuhan  bagi  wajib  pajak,  perlakuan  yang  adil,  keahlian  aparat  dalam mendeteksi  kesalahan,serta  dalam  mengoreksi  laporan  pajak.  Hasil  penelitian menyimpulkan bahwa persepsi wajib pajak yang positif dapat mempengaruhi perilaku wajib pajak dalam membayar pajak.
Widayati  dan  Nurlis  (2010)  hal-hal  yang  mengindikasikan  efektifitas  sistem perpajakan yang saat ini dapat dirasakan oleh wajib pajak antara lain :
(1) Adanya sistem pelaporan melalui e-SPT dan e-filling . Wajib pajak dapat melaporkan pajak secara lebih mudah dan cepat.
(2) Pembayaran  melalui e-banking yang  memudahkan  Wajib  Pajak  dapat  melakukan pembayaran dimana saja dan kapan saja.
(3) Penyampaian SPT melalui drop box yang dapat dilakukan di berbagai tempat, tidak harus di KPP tempat Wajib Pajak terdaftar.
(4) Peraturan perpajakan dapat diakses secara lebih cepat melalui internet, tanpa harus menunggu adanya pemberitahuan dari KPP tempat Wajib Pajak terdatar.
(5) Pendaftaran  NPWP  yang  dapat  dilakukan  secara  online  melalui eregistration dari website pajak.  Hal  ini  akan  memudahkan  Wajib  Pajak  untuk  memperoleh  NPWP secara lebih cepat.
Persepsi  wajib  pajak  terhadap  sistem  perpajakan  di  Indonesia  berkaitan  dengan media  yang  digunakan  dalam  membayar  pajak.  Jika  wajib  pajak  merasa  bahwa  sistem
parpajakan yang ada adalah terpercaya, handal dan akurat, maka wajib pajak akan memiliki pandangan yang positif untuk sadar membayar pajak. Namun jika sistem perpajakan yang ada tidak memuaskan bagi wajib pajak, maka hal itu dapat turut mempengaruhi kesadaran wajib pajak.
Berdasarkan hal tersebut maka hipotesis yang dapat dirumuskan adalah:
H1: Persepsi  atas  efektifitas  sistem  perpajakan  berpengaruh  terhadap  kesadaran membayar pajak

## Pengaruh pelayanan fiskus yang berkualitas terhadap kesadaran membayar pajak
Pelayanan  yang  baik  merupakan  salah  satu  faktor  penting  dalam  menciptakan kepuasan  kepada  pelanggan.  Suatu  layanan  dapat  dikatakan  baik  apabila  usaha  yang dijalankan  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan.  Pelayanan  yang  berkualitas  adalah pelayanan  yang  dapat  memberikan  kepuasan  kepada  pelanggan  dan  tetap  dalam  batas memenuhi  standar  pelayanan  yang  dapat  dipertanggungjawabkan  serta  harus  dilakukan secara  terus-menerus.  Pelayanan  yang  diberikan  oleh  fiskus  selama  proses  perpajakan berkaitan dengan sikap Wajib Pajak. Proses perpajakan melibatkan fiskus dan Wajib Pajak membuat  pelayanan  yang  diberikan  oleh  fiskus  turut  membentuk  sikap (atitude) Wajib Pajak dalam mengikuti proses perpajakan. Semakin baik pelayanan fiskus maka Wajib Pajak akan memilkik sikap yang positif terhadap proses perpajakan. Namun jika pelayanan fiskus tidak  baik,  hal  itu  akan  membuat  Wajib  Pajak  enggan  untuk  membayar  pajak  sesuai ketentuan yang berlaku.
Nugroho dan  Zulaikha, (2012) menyimpulkan bahwa pengetahuan dan pemahaman akan pertaturan perpajakan, pelayanan fiskus yang berkulaitas, dan persepi atas efektifitas sistem  perpajakan  berpengaruh  postif  terhadap  kesadaran  membayar  pajak,  kemudian variabel  kesadaran  membayar  pajak  berpengaruh  positif  terhadap  kemauan  membayar pajak.  Suryadi  (2006)  menekankan  pada  pentingnya  kualitas  aparat  pajak  dalam memberikan pelayan kepada Wajib Pajak.
Berdasarkan hal tersebut maka hipotesis yang dapat dirumuskan adalah:
H2: Pelayanan fiskus yang berkualitas berpengaruh terhadap kesadaran membayar pajak

## Pengaruh kesadaran membayar pajak dengan kemauan membayar pajak
Kesadaran  membayar  pajak  memiliki  arti  keadaan  dimana  seseorang  mengetahui, memahami,  dan  mengerti  tentang  cara  membayar  pajak.  Nugroho  dan  Zulaikha,  (2012) menyimpulkan  dari  data  yang  dianalisis,  hasil  uji  yang  di  lakukan  diperoleh  kesimpulan bahwa  pengetahuan  dan  pemahaman  akan  pertaturan  perpajakan,  pelayanan  fiskus  yang berkulaitas,  dan  persepi  atas  efektifitas  sistem  perpajakan  berpengaruh  postif  terhadap kesadaran  membayar  pajak,  kemudian  variabel  kesadaran  membayar  pajak  berpengaruh positif terhadap kemauan membayar pajak.
Penelitian  Chatarina  (2004)  menyimpulkan  bahwa  sikap  aparat  pajak  tidak mempengaruhi  kesadaran  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak,  namun  sikap  aparat  pajak bersama-sama  dengan  pembelajaran  pajak  dan  sosialisasi  perpajakan  secara  signifikan mempengaruhi kesadaran wajib pajak dalam membayar pajak.
Permadi, Nasir dan Yuneita (2013) studi kemauan membayar pajak pada wajib pajak orang  pribadi  yang  melakukan  pekerjaan  bebas  (Kasus  Pada  KPP  Pratama  Tampan Pekanbaru) .Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat disimpulkan: (1) Variabel kesadaran membayar pajak, pengetahuan dan pemahaman tentang peraturan pajak serta norma moral secara  parsial  berpengaruh  terhadap  kemauan  membayar  pajak  pada  wajib  pajak  orang pribadi  yang  melakukan  pekerjaan  bebas.  (2)  Variabel  persepsi  yang  baik  atas  efektifitas sistem  perpajakan  serta  variabel  tingkat  kepercayaan  terhadap  sistem  pemerintahan  dan hukum  secara  parsial  tidak  berpengaruh  terhadap  kemuan  membayar  pajak  pada  wajib pajak orang pribadi yang melakukan pekerjaan bebas.
Berdasarkan hal tersebut maka hipotesis yang dapat dirumuskan adalah:
H3: Kesadaran membayar pajak berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak

## Kerangka Pemikiran
Metode  penelitian  menggunakan  dua  persamaan.  Pada  persamaan  pertama pengetahuan  dan  pemahaman  akan  perarturan  perpajakan,  pelayanan  fiskus  yang berkualitas  terhadap  kesadaran  membayar  pajak.  Kemudian  pada  persamaan  kedua kesadaran  membayar  pajak  terhadap  kemauan  membayar  pajak.  Pada  bagian  ini  akan ditampilkan  ringkasan  gambar  kerangka  pemikiran  yang  akan  ditunjukan  pada  gambar  1 berikut ini :

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## METODA PENELITIAN Populasi dan  Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  wajib  pajak  orang  pribadi  (WPOP) yang  terdaftar  di  KPP  Pratama  Payakumbuh  yang  berjumlah  22.368  orang  per  20  Maret 2014. Kemudian sampel dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi (WPOP) yang melakukan pekerjaan bebas yang terdaftar di KPP Pratama Payakumbuh.
Berdasarkan pada rumus slovin, maka perhitungan untuk jumlah sampel yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Maka  jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  sebanyak    100 responden.  Teknik  pemilihan  sampel  yang  digunakan  adalah random sampling ,  yaitu  cara pengambilan sampel yang memberikan kesempatan yang sama untuk diambil kepada setiap elemen populasi.

## Teknik Pengumpulan Data
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah menggunakan  kuesioner.  Sugiyono  (2003)  mengatakan  kuesioner  merupakan  teknik pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara  memberi  seperangkat  pertanyaan  atau pernyataan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.
𝑛 =
𝑁 1 + 𝑁 ( 𝑒 ) !
𝑛 = 22 . 368 1 + 22 . 368 ( 0 , 1 ) !
Persepsi atas efektifitas sistem perpajakan Pelayanan fiskus yang berkualitas
Kesadaran membayar pajak Kemauan membayar pajak

## Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Variabel
Persepsi atas efektifitas sistem perpajakan
Persepsi  adalah  proses  kognitif  yang  dialami  setiap  orang  dalam  memahami informasi  tentang  lingkungannya  melalui  pancaindera.  Sedangkan  efektifitas  memiliki pengertian suatu pengukuran yang menyatakan seberapa jauh target (kualitas,kuantitas dan waktu) telah tercapai. variabel diukur dengan instrumen yang terdiri dari lima pertanyaan, yang diadopsi dari penelitian Widayati dan Nurlis, (2010) berupa:
a. Pembayaran pajak melalui e-Banking
b. Penyampaian SPT melalui e-SPT dan e-Filling
c. Penyampaian SPT melalui drop box
d. Update peraturan pajak terbaru secara online melalui internet.
e. Pendaftaran NPWP melalui e-register
Variabel  ini  diukur  dengan  menggunakan  skala  likert  yaitu  skala  yang  didesain untuk  menelaah  seberapa  kuat  subjek  setuju  (sering)  atau  tidak  setuju  (tidak  sering) dengan pernyataan pada skala 4 atau interval 1 sampai 4. Interval 1 sampai 4 tersebut terdiri dari ; 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = setuju, 4 = sangat setuju.

## Pelayanan Fiskus
Pelayanan  yang  berkulitas  terhadap  wajib  pajak  adalah  usaha  yang  dilakukan  oleh kantor pelayanan pajak untuk melayani wajib pajak secara maksimal agar wajib pajak tidak mengalami  kebingungan  saat  membayar  pajak.  Variabel  diukur  dengan  instrumen  yang terdiri dari lima item pertanyaan, yang diadopsi dari penelitian Yulianawati (2011) berupa :
a. Fiskus  diharapkan  memiliki  kompetensi Skill , Knowledge , Experience dalam  hal kebijakan perpajakan, administrasi pajak, dan perundang-undangan.
b. Fiskus memiliki motivasi tinggi sebagai pelayan publik.
c. Perluasan Tempat Pelayanan Terpadu (TPT).
d. TPT  dapat  memudahkan  pengawasan  terhadap  proses  pelayanan  yang  diberikan kepada wajib pajak.
e. Sistem  informasi  perpajakan  dan  sistem  administrasi  perpajakan  merupakan  sistem layanan prima kepada wajib pajak menjadi semakin nyata.
Variabel  ini  diukur  dengan  menggunakan  skala  likert  yaitu  skala  yang  didesain untuk  menelaah  seberapa  kuat  subjek  setuju  (sering)  atau  tidak  setuju  (tidak  sering) dengan pernyataan pada skala 4 atau interval 1 sampai 4 (Sekaran, 2006). Interval 1 sampai 4 tersebut terdiri dari ; 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = setuju, 4 = sangat setuju.

## Kesadaran membayar pajak
Kesadaran  membayar  pajak  memiliki  arti  keadaan  dimana  seseorang  mengetahui, memahami, dan mengerti tentang cara membayar pajak. Variabel diukur dengan instrumen yang terdiri dari empat item pertanyaan, yang diadopsi dari penelitian Widayati dan Nurlis, (2010) berupa :
a. Pajak merupakan bentuk partisipasi dalam menunjang pembangunan negara
b. Penundaan  pembayaran  pajak  dan  pengurangan  beban  pajak  sangat  merugikan negara
c. Pajak ditetapkan dengan undang-undang dan dapat dipaksakan
d. Membayar  pajak  tidak  sesuai  dengan  yang  seharusnya  dibayar  akan  merugikan negara.
Variabel  ini  diukur  dengan  menggunakan  skala  likert  yaitu  skala  yang  didesain untuk  menelaah  seberapa  kuat  subjek  setuju  (sering)  atau  tidak  setuju  (tidak  sering) dengan pernyataan pada skala 4 atau interval 1 sampai 4. Interval 1 sampai 4 tersebut terdiri dari ; 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = setuju, 4 = sangat setuju.
Kemauan Membayar Pajak
Variabel  dependen  atau  terikat  adalah  variabel  yang  dijelaskan  atau  dipengaruhi oleh  variabel  bebas.  Dalam  penelitian  ini  variabel  terikatnya  adalah  kemauan  membayar pajak.
Kemauan  membayar  pajak  dapat  diartikan  sebagai  suatu  nilai  yang  rela dikontribusikan oleh seseorang (yang ditetapkan dengan peraturan) yang digunakan untuk membiayai  pengeluaran  umum  Negara  dengan  tidak  mendapat  kontraprestasi  secara langsung  (Vanessa  dan  Hari,  2009).  Variabel  diukur  dengan  instrumen  yang  terdiri  dari lima item pertanyaan, yang diadopsi dari penelitian Widayati dan Nurlis, (2010)  berupa :
a. Konsultasi sebelum melakukan pembayaran pajak
b. Dokumen yang diperlukan dalam membayar pajak
c. Informasi mengenai cara dan tempat pembayaran pajak
d. Informasi mengenai batas waktu pembayaran pajak
e. Membuat alokasi dana untuk membayar pajak
Variabel  ini  diukur  dengan  menggunakan  skala  likert  yaitu  skala  yang  didesain untuk  menelaah  seberapa  kuat  subjek  setuju  (sering)  atau  tidak  setuju  (tidak  sering) dengan pernyataan pada skala 4 atau interval 1 sampai 4. Interval 1 sampai 4 tersebut terdiri dari; 1 = sangat tidak setuju, 2 = tidak setuju, 3 = setuju, 4 = sangat setuju.

## Metode Analisa Data
Dalam melakukan pengujian statistik, maka penulis melakukan pengujian data yang digunakan dalam penelitian ini dengan menggunakan tahapan pengujian meliputi:

## Uji Kualitas Data
a. Uji Validitas
Ghozali,  (2013)  mengatakan  uji  ini  dapat  dilihat  dari  nilai Kaiser  Meyer  Olkin  Measure  Of Sampling Adequency (KMO – MSA) dari variabel jika berada diatas 0,5 hal ini memberikan arti bahwa item-item dari variabel tersebut valid untuk di uji (Ghozali, 2013). Sebaliknya jika factor loading kurang dari 0,4 berarti item tersebut tidak valid.
b. Uji Reliabilitas
Sekaran  (2011)  )  mengatakan  bahwa  alfa  cronbach  untuk  pengukuran  adalah  0,82. Semakin  dekat  koefisien  keandalan  dengan  1,0  semakin  baik.  Secara  umum,  keandalan kurang  dari  0,60  dianggap  buruk,  keandalan  dalam  kisaran  0,70  bisa  diterima,  dan  lebih dari  0,80  adalah  baik.  Dengan  demikian,  keandalan  konsistensi  internal  (internal consistensy) pengukuran yang digunakan dalam studi ini dapat dianggap baik.

## Uji Normalitas
Untuk mengetahui pola distribusi dari variabel yang digunakan dalam penelitian ini maka  digunakan  bantuan  uji  non  parametrik One  Sample  Kolmogorov  Smirnov  Test . Normalnya  sebuah  item  ditentukan  dari  nilai asymp  sig  (2  tailed) yang  dihasilkan  dalam pengujian yang harus > alpha 0,05 (Ghozali, 2013).

## Analisa Regresi Linear Sederhana
Didalam  analisis  regresi,  selain  mengukur  kekuatan  hubungan  antara  dua  variabel atau  lebih  yang  menunjukkan  arah  hubungan  antara  variabel  dependen  dengan  variabel independen.  Analisis  yang  digunakan  dalam  penilitian  ini  adalah  analisa  regresi  linear sederhana dengan melihat pengaruh hubungan persepsi atas efektifitas sistem perpajakan dan pelayanan fiskus yang berkualitas terhadap kesadaran membayar pajak, dan kesadaran membayar pajak terhadap kemauan membayar pajak (Ghozali, 2013).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Berdasarkan proses pentabulasian data yang telah dilakukan dapat diklasifikasikan responden  yang  berpartisipasi  di  dalam  penelitian  terbanyak  berjenis  kelamin  pria  yaitu sebanyak 43 orang (64,2%), berusia 25 – 35 tahun sebanyak 26 orang (38,3%) dengan bidang usaha perdagangan sebanyak 34 orang (50,7%) serta pendapatan/tahun, yaitu berkisar 100- 250 Juta sebanyak 44 orang (65,7%).

## Uji Validitas dan Reliabilitas Uji Validitas
Hasil uji validitas tersebut dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 1. Hasil Pengujian Validitas Data Variabel KMO Faktor Loading Keterangan persepsi atas efektifitas sistem perpajakan (x1) 0,619 0,444 – 0,872 Valid pelayanan fiskus (x2) 0,519 0,572 – 0,952 Valid kesadaran membayar pajak (z) 0,599 0,659 – 0,911 Valid kemauan membayar pajak (y) 0,729 0,598 – 0,770 Valid
Sumber : data primer diolah, 2015
Pada  tabel  1  terlihat  bahwa  seluruh  variabel  yang  digunakan  item  pertanyaannya semuanya memiliki factor loading > 0,40 dan nilai Kaiser Meyer Olkin Measure Of Sampling Adequency (KMO  –  MSA)  seluruh  variabel  >  0,5,  oleh  sebab  itu  seluruh  variabel  tersebut yang  terdiri  dari  persepsi  atas  efektifitas  sistem  perpajakan,  pelayanan  fiskus,  kesadaran membayar pajak, dan kemauan membayar pajak memiliki item pertanyaan yang dinyatakan valid dan dapat terus digunakan dalam pengujian reliabilitas.

## Pengujian Reliabilitas Data
Berikut ini disajikan ringkasan hasil uji reliabilitas untuk setiap variabel :
Tabel 2. Hasil Pengujian Reliabilitas Data No Variabel Cronbach Alpha Keterangan 1. Persepsi atas efektifitas sistem perpajakan (x1) 0,618 Reliabel 2. pelayanan fiskus (x2) 0,605 Reliabel 3. kesadaran membayar pajak (z) 0,604 Reliabel 4 kemauan membayar pajak (y) 0,762 Reliabel
Sumber : data primer diolah, 2015
Berdasarkan  tabel  2  rangkuman  hasil  uji  reliabilitas  diatas,  nilai cronbach  alpha untuk seluruh variabel yang digunakan adalah besar dari 0.60 dan ini menunjukkan seluruh item pernyataan dinyatakan reliabel atau handal
Uji Asumsi Klasik

## Uji Normalitas
Berdasarkan  hasil  pengujian  normalitas  data  dengan  menggunakan  uji Kolmogrov Smirnov ditemukan hasil sebagai berikut :
Tabel 3. Hasil Pengujian Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Variabel Asymp. Sig. (2-tailed) Cut Off Keterangan persepsi atas efektifitas sistem perpajakan (x1) 0,395 0,05 Normal pelayanan fiskus (x2) 0,220 0,05 Normal kesadaran membayar pajak (z) 0,098 0,05 Normal kemauan membayar pajak (y) 0,401 0,05 Normal Sumber : data primer diolah, 2015
Dengan  pengujian One  Sample  Kolmogorov  Smirnov  Test dapat  diketahui  bahwa data  kuesioner  yang  penulis  kumpulkan  berdistribusi  normal.  Hasil  ini  dapat  dilihat  dari nilai Asymp. Sig. (2-tailed) seluruh variabel besar dari 0,05, ini menunjukkan bahwa secara umum data yang ditemukan sudah memenuhi asumsi kenormalan data sehingga pengujian statistik  parametrik  dapat  dilakukan  untuk  membuktikan  kebenaran  hipotesis  yang  telah diajukan dalam penelitian ini.

## Pengujian Hipotesis

## Pengaruh  Persepsi  Atas  Efektifitas  Sistem  Perpajakan  Terhadap  Kesadaran Membayar Pajak Uji Koefisien  Determinasi (R Square)
Koefisien  determinasi  pada  intinya  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen  (Ghozali,  2013).  Selanjutnya  dari  hasil pengolahan  data  (data  primer)  yang  dapat  dilihat  pada  tabel  4  diperoleh  hasil  penelitian bahwa :

## Tabel 4. Hasil Pengujian Untuk Uji Koefisien Determinasi (R Square) Persamaan I
Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,311 a 0,096 0,083 1,60638
Sumber : data primer diolah, 2015
Dari hasil pengolahan data (data Primer) yang dapat dilihat pada tabel 4 diperoleh hasil  bahwa R  square adalah  sebesar  0.096  hal  ini  berarti  9,6%  dari  kesadaran  membayar pajak  yang  dapat  dijelaskan  oleh  persepsi  atas  efektifitas  sistem  perpajakan  sedangkan sisanya sebesar 90,4% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pengujian Uji Parsial & t-test  dan Pembahasan Hipotesis Pertama
Untuk  membuktikan  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen secara parsial atau individu.
Tabel 5 Hasil Pegujian Hipotesis Untuk Uji Parsial Dengan t- test Persamaan I Variabel Koefisien regresi Sig Alpha Konstanta 8,773 Persepsi atas efektifitas sistem perpajakan (x1) 0,221 0,011 0,05 Sumber : data primer diolah, 2015
Hipotesis pertama bertujuan untuk melihat pengaruh persepsi atas efektifitas sistem perpajakan terhadap kesadaran membayar pajak. Berdasarkan  tabel 5  diatas dapat dilihat bahwa  nilai  signifikannya  0,011  <  alpha  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi atas  efektifitas  sistem  perpajakan  berpengaruh    terhadap  kesadaran  membayar  pajak, berarti  H1  diterima  pada  penelitian  ini.  Persepsi  dapat  dinyatakan  sebagai  suatu  proses pengorganisasian,  penginteprestasian  terhadap  stimulus  oleh  organisasi  atau  individu sehingga  merupakan  suatu  yang  berarti  dan  merupakan  aktifitas integrated dalam  diri individu.  Sedangkan  efektifitas  memiliki  pengertian  suatu  pengukuran  yang  menyatakan seberapa  jauh  target  (kualitas,  kuantitas,  dan  waktu)  telah  tercapai.  Persepsi  wajib  pajak terhadap kinerja penerimaan pajak, Maria Karanta, et.al
Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian Nugroho dan Zulaikha (2012), dimana  berdasarkan  hasil  uji  yang  dilakukan  diperoleh  bahwa  persepsi  atas  efektifitas sistem perpajakan berpengaruh postif terhadap kesadaran membayar pajak.

## Pengaruh Pelayanan Fiskus Yang Berkualitas Terhadap Kesadaran Membayar Pajak Uji Koefisien  Determinasi (R Square)
Koefisien  determinasi  pada  intinya  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen  (Ghozali,  2013).  Selanjutnya  dari  hasil pengolahan  data  (data  primer)  yang  dapat  dilihat  pada  tabel  6  diperoleh  hasil  penelitian bahwa :
Tabel 6 Hasil Pengujian Untuk Uji Koefisien Determinasi (R Square) Persamaan II Model R R Square  Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,589 a 0,347 0,337 1,36559
Sumber : data primer diolah, 2015
Dari  hasil  pengolahan  data  (data  Primer)  yang  dapat  dilihat  pada  tabel  4.12 diperoleh  hasil  bahwa R  square adalah  sebesar  0.347  hal  ini  berarti  34,7%  dari  kesadaran membayar  pajak  yang  dapat  dijelaskan  oleh  pelayanan  fiskus  sedangkan  sisanya  sebesar 65,3% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pengujian Hipotesis Kedua
Untuk  membuktikan  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen secara parsial atau individu.
Tabel 7 Hasil Pegujian Hipotesis Untuk Uji Parsial Dengan t- test Persamaan II Variabel Koefisien regresi Sig Alpha Konstanta 3,982 Pelayanan fiskus yang berkualitas (x2) 0,536 0,000 0,05
Sumber : data primer diolah, 2015
Hipotesis  kedua  bertujuan  untuk  melihat  pengaruh  pelayanan  fiskus  terhadap kesadaran  membayar  pajak.  Berdasarkan    tabel  7  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai signifikannya  0,000  <  alpha  0,05  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  pelayanan  fiskus berpengaruh  terhadap kesadaran membayar pajak, berarti H2 diterima pada penelitian ini.
Pelayanan  yang  berkualitas  merupakan  salah  satu  faktor  penting  dalam menciptakan  kepuasan  kepada  pelanggan.  Suatu  layanan  dapat  dikatakan  baik  apabila usaha  yang  dijalankan  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan.  Pelayanan  yang  berkualitas
adalah  pelayanan  yang  dapat  memberikan  kepuasan  kepada  pelanggan  dan  tetap  dalam batas  memenuhi  standar  pelayanan  yang  dapat  dipertanggungjawabkan  serta  harus dilakukan secara terus-menerus (Supadmi, 2009).
Kepuasan  wajib  pajak  dalam  mendapatkan  pelayanan  fiskus  diduga  akan berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  di  dalam  membayar  pajak.  Suryadi  (2006) menekankan pada pentingnya kualitas aparat pajak dalam memberikan pelayanan kepada wajib  pajak.  Ada  beberapa  indikator  bahwa  pelayanan  fiskus  yang  berkualitas  dapat mempengaruhi  kemauan  untuk  membayar  pajak.  Pertama,  fiskus  diharapkan  memiliki kompetensi  dalam  arti  memiliki  keahlian,  pengetahuan  dan  pengalaman  dalam  hal perpajakan,  administrasi  pajak  dan  perundang-undangan  perpajakan.  Kedua,  fiskus  harus memiliki motivasi yang tinggi sebagai pelayan publik. Ketiga, Kantor Pelayanan Pajak (KPP) diharapkan  perluasan  tempat  pelayanan  terpadu  (TPT).  Hasil  penelitian  ini  konsisten dengan  hasil  penelitian  Nugroho  dan  Zulaikha  (2012),  dimana  berdasarkan  hasil  uji  yang dilakukan  menunjukkan  pelayanan  fiskus  yang  berkualitas  berpengaruh  positif  terhadap kesadaran membayar pajak.

## Pengaruh Kesadaran Membayar Pajak Terhadap Kemauan Membayar Pajak Uji Koefisien  Determinasi (R Square)
Koefisien  determinasi  pada  intinya  mengukur  seberapa  jauh  kemampuan  model dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen  (Ghozali,  2013).  Selanjutnya  dari  hasil pengolahan  data  (data  primer)  yang  dapat  dilihat  pada  tabel  8  diperoleh  hasil  penelitian bahwa:

## Tabel 8
Hasil Pengujian Untuk Uji Koefisien Determinasi (R Square) Persamaan III Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,275 a 0,076 0,062 2,29862
Sumber : data primer diolah, 2015
Dari  hasil  pengolahan  data  (data  Primer)  yang  dapat  dilihat  pada  tabel  4.14 diperoleh  hasil  bahwa R  square adalah  sebesar  0.076  hal  ini  berarti  7,6%  dari  kemauan membayar pajak yang dapat dijelaskan oleh kesadaran membayar pajak sedangkan sisanya sebesar 92,4% dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pengujian Uji Parsial & t-test  dan Pembahasan Hipotesis Ketiga
Untuk  membuktikan  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel  dependen secara parsial atau individu.
Tabel 9 Hasil Pegujian Hipotesis Untuk Uji Parsial Dengan t- test Persamaan III Variabel Koefisien regresi Sig Alpha Konstanta 9,634 kesadaran membayar pajak (z) 0,390 0,024 0,05
Sumber : data primer diolah, 2015
Berdasarkan    tabel  9  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  signifikannya  0,024  <  alpha 0,05 sehingga dapat disimpulkan bahwa kesadaran membayar pajak berpengaruh  terhadap kemauan membayar pajak, berarti H3 diterima pada penelitian ini.  Kesadaran bahwa pajak merupakan bentuk partisipasi dalam menunjang pembangunan negara. Dengan menyadari hal ini, wajib pajak mau membayar pajak karena merasa tidak dirugikan dari pemungutan pajak  yang  dilakukan.  Pajak  disadari  digunakan  untuk  pembangunan  negara  guna meningkatkan kesejahteraan warga negara (Vanessa dan Priyo 2009).

## Uji Variabel intervening
Untuk melihat kesadaran membayar pajak meintervening hubungan antara persepsi atas efektifitas sistem perpajakan dan pelayanan fiskus terhadap kemauan membayar pajak dapat dilihat pada gambar berikut ini :
0,277 (sig = 0,024)
0,221 (sig=0,011)           0,390 (sig=0,024)

## 0,536(sig=0,000)
0,342(sig=0,030)

## Gambar 2. Hasil Pengaruh Uji Variabel Intervening

## Berdasarkan gambar dapat diuraikan hasil pengujian sebagai berikut :
Pengaruh  persepsi  atas  efektifitas  atas  sistem  perpajakan  terhadap  kemauan membayar pajak dengan kesadaran membayar pajak sebagai variabel intervening Berdasarkan gambar 2 diatas dapat dilihat pengaruh langsung dan tidak langsung persepsi atas efektifitas sistem perpajakan terhadap kemauan membayar pajak sebagai berikut :

## Tabel 10. Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung Persepsi Atas Efektifitas Sistem Perpajakan Terhadap Kemauan Membayar Pajak
Pengaruh langsung persepsi atas efektifitas sistem perpajakan ke kemauan membayar pajak (x1 ke y)
= 0,277 Pengaruh  tak  langsung  persepsi  atas  efektifitas sistem  perpajakan  ke  kesadaran  membayar  pajak ke kemauan membayar pajak (x1 ke z ke y) = 0,221 x   0,390 = 0,086
Berdasarkan  hasil  disimpulkan  bahwa  kesadaran  membayar  pajak  tidak  bisa meintervening  hubungan  antara  persepsi  atas  efektifitas  sistem  perpajakan  terhadap kemauan membayar pajak, disebabkan karena pada persamaan secara tidak langsung nilai koefisien  regresinya  sebesar  0,086  lebih  kecil  dibandingkan  hubungan  secara  langsung sebesar 0,277 meskipun semuanya dalam keadaan signifikan.
Hal ini juga mengindikasikan bahwa meskipun wajib pajak memiliki  penghasilan, mengetahui  hak  dan  kewajibannya  dalam  perpajakan,  serta  mengetahui  sanksi    pajak namun  kebanyakan  wajib  pajak  tersebut  mendaftarkan  diri  untuk  memperoleh  NPWP disebabkan  kebutuhan  mereka  akan  NPWP  itu  sendiri,  bukan  karena  kesadaran  untuk
persepsi atas efektifitas sistem perpajakan
pelayanan fiskus yang
berkualitas kesadaran membayar pajak
kemauan membayar pajak
membayar  pajak  sehingga  kesadaran  membayar  pajak  tidak  bisa  digunakan  sebagai perantara untuk mempengaruhi persepsi atas efektifitas sistem perpajakan.

## Pengaruh  pelayanan  fiskus  terhadap  kemauan  membayar  pajak  dengan  kesadaran membayar pajak sebagai variabel intervening
Berdasarkan  gambar  2  diatas  dapat  dilihat  pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung pelayanan fiskus terhadap kemauan membayar pajak sebagai berikut :

## Tabel 10. Pengaruh Langsung dan Tidak Langsung
Pelayanan Fiskus terhadap Kemauan Membayar Pajak Pelayanan fiskus  ke kemauan membayar pajak
= 0,342 Pengaruh  tak  langsung  Pelayanan  fiskus    ke kesadaran  membayar  pajak  ke  kemauan membayar pajak = 0,536 x 0,390 = 0, 209
Berdasarkan  hasil  disimpulkan  bahwa  kesadaran  membayar  pajak  tidak  bisa meintervening  hubungan  antara  pelayanan  fikus  terhadap  kemauan  membayar  pajak, disebabkan karena pada persamaan secara tidak langsung nilai koefisien regresinya sebesar 0,209  lebih  kecil  dibandingkan  hubungan  secara  langsung  sebesar  0,342  meskipun semuanya dalam keadaan signifikan.
Hal  ini  juga  mengindikasikan  bahwa  meskipun  pelayanan  yang  diberikan  petugas wajib pajak baik, namun kebanyakan wajib pajak bukan lagi mempertimbangkan pelayanan yang diberikan kantor pajak dalam kesadarannya membayar pajak karena pelayanan yang baik  memang  harus  diberikan  oleh  setiap  kantor  pajak,  sehingga  pelayanan  fiskus  tidak mampu  menjadi  perantara  yang  lebih  baik  secara  tidak  langsung  untuk  meningkatkan pengaruh  pelayanan  fiskus  terhadap  kemauan  membayar  pajak,  disebabkan  hasil  yang diperoleh  lebih  baik  pelayanan  fiskus  mempengaruhi  kemauan  membayar  pajak  secara langsung.

## SIMPULAN
Dari  hasil  pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  maka  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:
1. Persepsi  atas  efektifitas  sistem  perpajakan  berpengaruh  terhadap  kesadaran  membayar pajak
2. Pelayanan fiskus berpengaruh terhadap kesadaran membayar pajak
3. Kesadaran membayar pajak berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak.
4. Kesadaran membayar pajak tidak bisa meintervening hubungan antara pengetahuan dan pemahaman  akan  peraturan  perpajakan  dan  pelayanan  fikus  terhadap  kemauan membayar  pajak,  disebabkan  karena  pada  persamaan  secara  tidak  langsung  nilai koefisien  regresinya  lebih  kecil  dibandingkan  hubungan  secara  langsung  meskipun semuanya dalam keadaan signifikan

## PUSTAKA ACUAN
Chatarina.  2004.  Analisis  terhadap  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Kesadaran  Wajib Pajak dalam Membayar Pajak. Skripsi . Fakultas Ekonomi Universitas Gajah Mada. Ghozali, Imam 2013. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM  SPSS21 Update PLS Regresi. Edisi 7. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Judisseno,  Rimsky.  K.  2005. Pajak  dan  Strategi  Bisnis  Suatu  Tinjauan  tentang  Kepastian Hukum  dan  Penerapan  Akuntansi  di  Indonesia  Edisi  Revisi. Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama.
Nugroho,  Rahman  adi  dan  Zulaikha.  2012. Faktor–Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kemauan Untuk  Membayar  Pajak  Dengan  Kesadaran  Membayar  Pajak  Sebagai  Variabel Intervening  (Studi  Kasus  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Yang  Melakukan  Pekerjaan Bebas Yang Terdaftar Di KPP Pratama Semarang Tengah Satu). diponegoro journal of accounting Volume 1, Nomor 2, Tahun 2012, Halaman 1-11 . Semarang. Permadi Tedi, Azwir Nasir dan Yuneita Anisma. 2013 . Studi kemauan membayar pajak pada wajib pajak orang pribadi yang melakukan pekerjaan bebas (Kasus Pada KPP Pratama Tampan  Pekanbaru) .Jurnal  Ekonomi  Volume  21,  Nomor  2  Juni  2013,  Halaman  1-18. Pekanbaru.
Purwono, Herry 2010. Dasar-Dasar Perpajakan & Akuntansi Pajak . Jakarta: Erlangga.
Sekaran, Uma. 2011. Metodologi Penelitian Untuk Bisnis. Buku II.Edisi 4. Jakarta: Salemba Empat.
Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Bisnis. Cetakan Kelima. Bandung : Alfabeta. Suryadi.2006 . Model Hubungan Kausal Kesadaran, Pelayanan, Kepatuhan Wajib Pajak Dan Pengaruhnya  Terhadap  Kinerja  Penerimaan  Pajak:  Suatu  Survey  Diwilayah  Jatim . Jurnal Keuangan Publik. Vol.4 No.1: 105-121.Jawa Timur.
Undang-Undang  Nomor  28  Tahun  2007 tentang “Perubahan Ketiga Atas Undang-Undang Nomor 6 Tahun 1983 Tentang Ketentuan Umum Perpajakan.
Vanessa  Tatiana,  Priyo  Hari.  2009. Dampak  sunset  policy  terhadap faktor -faktor  yang mempengaruhi  kemauan  membayar  pajak .Makalah  Simposium  Nasional IndonesiaPerpajakan II. Madura.
Widayati dan Nurlis. 2010. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Untuk Membayar Pajak Wajib Pajak  Orang  Pribadi  Yang  Melakukan  Pekerjaan  Bebas  (Studi  Kasus  Pada  KPP Pratama  Gambir  Tiga).  Proceeding Simposium  Nasional  Akuntansi  XII.  Halaman  1- 23. Purwokerto.
Yulianawati,  Nila.  2011.  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kemauan  membayar  pajak The Factors That Influence The Willingness To Pay The Tax. Jurnal Dinamika Keuangan dan Perbankan, Nopember 2011, Hal: 126 - 142 Vol. 3, No. 1 ISSN :1979-4878.