Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)

## ANALISA KUALITAS WEBSITE NEW SIGA

## MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 PADA BADAN KEPENDUDUKAN DAN KELUARGA BERNCANA NASIONAL (BKKBN) KECAMATAN BATUJAYA
Ida Farida 1 , Samudi 1
Program Studi Sistem Informasi 1
Fakultas Teknologi Informasi 1
Universita Nusa Mandiri 1
Idafaridaa4567@gmail.com 1 , samudi.smx@nusamandiri.ac.id 2
Received: August 4, 2023 . Revised: August 22, 2023 . Accepted: August 23, 2023 . Issue Period: Vol.7 No.4 (2023), Pp.920-929
Abstrak: SatPel PPKB Kecamata Batujaya adalah bagian dari Badan Kependudukan dan  Keluarga  Berncana  Nasional  (BKKBN)  merupakan  instansi  negara  yang bertugas  melakukan  koordinasi  dan  advokasi  dalam  mengendalikan  pertumbuhan penduduk.  dengan  memberikan  edukasi  serta  pengaturan  dalam  hal  keluarga berencana.  Karena  peran  penting  bkkbn  untuk  pertumbuhan  masyarakat  diharapkan tidak  memiliki  hambatan  yang  berarti,  seperti  penyerahan  laporan  yang  telah dikumpulakan  oleh  pihak  cabang  kecamatan  kepada    pihak  pusat  untuk  diteliti kembalialasan inilah yang mendorong penelitian ini bertujuan  untuk melihat tingkat kepuasan  pengguna  dari  website  yang  telah  ada  yaitu  Newsiga.bkkbn.go.id.  dari  uji validasi  tiga  variabel  keluar  dalam  hasil  positif  sedangkan  hasil  uji  reliabilitas  ada dua  variabel  yang  memiliki  hasil  positf  dan  satu  hasil  negative.  Dua  variabel  yang memiliki hasil positif adalah variabel kualitas kegunaan dan kualitas informasi, untuk hasil  dari  variabel  negative  yaitu  kualitas  interaksi  layanan.  Mengacu  dari  hasil penelitian,  pemilik  atau  pengelola  website  newsiga  bisa  menjadikan  penelitian  ini sebagai bahan untuk pembenahan dari website newsiga.
Kata kunci: Webqual 4.0; Kualitas; Kegunaan;
Abstract: SatPel  PPKB  in  the  Batujaya  sub-district  is  part  of  the  National Population  and  Family  Planning  Agency  (BKKBN)  which  is  a  state  agency  tasked with  coordinating  and  advocating  in  controlling  population  growth.  by  providing education and arrangements in terms of family planning. Due to the important role of bkkbn for community growth it is hoped that there will be no significant obstacles, such as submitting reports that have been collected by the sub-district branch to the central party for further research. This reason is what drives this research to look at the level of user satisfaction from an existing website, namely Newsiga.bkkbn .go.id. from the validation test three variables came out in positive results while the results of  the  reliability  test  there  were  two  variables  that  had  positive  results  and  one negative result. The two variables that have positive results are the variable quality of  usability  and  the  quality  of  information,  for  the  results  of  the  negative  variable, namely the quality of service interaction. Referring to the results of the research, the owner  or  manager  of  the  newsiga  website  can  use  this  research  as  material  for improving the newsiga website.
Keywords: Webqual 4.0; Quality; Usability;
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)

## I. PENDAHULUAN
Teknologi  memiliki    kemajuan  yang  amat  sangat  pesat.  Bahkan  kehadirannya  pula  memiliki  dampak cukup  positif  dalam  masyarakat.  Kemajuan  ini  dibarengi  dengan  ilmu  pengetahuan  yang  semakin  maju  dan berkembang.  Teknologi  informasi  dan  komunikasi  mampu  mengubah  pola  hubungan  dan  pola  interaksi  antar manusia  [1]  Perkembangan  ini  pula  berdampak  pada  ketergantungan  masyarakat  terhadap  teknologi  informasi dan komunikasi. Maka dari itu banyak para pelaku usaha atau instansi melakukan perubahan system yang sudah tidak  lagi  mumpuni  di  jaman  sekarang  ini,  dan  berharap  menjadi  lebih  mudah  dengan  system  yang  sudah diperbaharui.  Kemajuan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  saat  ini  sangat  sesuai  kehadirannya  dengan kehidupan manusia. Karena dijaman sekarang ini manusia mengharapkan semua yang berkitan dalam hidupnya serba  cepat.  Contoh,  dahulu  proses  pengiriman  laporan  ke  kantor  pusat  harus  mendatangi  kantornya  langsung dan bahkan ada pula yang menggunakan jasa antar dokumen, tapi dijaman sekarang pengiriman laporan secara langsung tersebut ke kantor pusat sudah hampir tidak perlu dilakukan lagi.
Internet adalah suatu sistem jaringan yang dapat menghubungkan satu perangkat ke perangkat lainnya. [2]  tidak  hanya  perangkat  komputer,  internet  juga  bisa  dihubungkan  di  beberapa  perangkat  lain  seperti smartphone,  smart  tv  dan  lain  sebainya.Internet  merupakan  komponen  pendukung  dalam  kemajuan  teknologi informasi  dan  komunikasi.  Karena  internet  dikategorikan  sebagai  jaringan  WAN.  Jadi  setiap  orang  cukup bergabung  ke  penyedia  jasa  layanan  internet  dan  masuk  kedalam  jaringan  yang  sudah  disediakan.  Internet sekarang  sudah  masuk  kategori  kebutuhan  primer  dan  setiap  orang  membutuhkan  untuk  berinteraksi  dari  satu orang  lain  ke  orang  lainnya. Website merupakan  kumpulan  gambar,  video  dan/atau  tulisan  membentuk  suatu halaman  yang  membentuk informasi dan bertujuan  mempermudah penyampaian informasi baik untuk pembuat website  ataupun  pembacanya.  Website  merupakan  salah  satu  media  yang  disediakan  melalui  jalur  internet dimana pengguna dapat  mengakses semua jenis informasi  dimanapun dan kapanpun selama terkoneksi dengan jaringan internet. [3]
Sat Pel PPKB( Satuan Pelayanan Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana) adalah bagian dari Badan  Kependudukan  dan  Keluarga  Berncana  Nasional  (BKKBN)  merupakan  instansi  negara  yang  bertugas melakukan koordinasi dan advokasi dalam mengendalikan pertumbuhan penduduk dengan memberikan edukasi serta  pengaturan  dalam  hal  keluarga  berencana.  Karena  peran  penting  SatPel  PPKB  untuk  pertumbuhan masyarakat  diharapkan  tidak  memiliki  hambatan  yang  berarti,  seperti  penyerahan  laporan  yang  telah dikumpulakan  oleh  pihak  SatPel  PPKB  kecamatan  Batujaya  kepada    pihak  pusat  untuk  diteliti  kembali.  Maka dari  itu,  alasan  inilah  yang  mendorong  penelitian  ini  bertujuan    untuk  melihat  tingkat  kepuasan  pengguna  dari website  yang  telah  ada  yaitu  Newsiga.bkkbn.go.id.  tidak  hanya  untuk  melihat  tingkat  kepuasan  pengguna,  tapi penelitian  ini  diharapkan  untuk  membantu  kinerja  dari  SatPel  PPKB  yang  ada  di  Kecamatan  Batujaya  dan merealisasikan  program  pemerintah  yang  berkaitan  dengan  BKKBN,  seperti  percepatan  penurunan  stunting, percepatan  penghapusan  kemiskinan  ekstrem,  optimalisasi  kampung  keluarga  berencana  (Kampung  KB),  dan program  bangga  kencana  (Pembangunan  keluarga,  kependudukan  dan  keluarga  berencana).  BKKBN  memiliki website yang Bernama NewSIGA (Sistem Informasi Keluarga), website ini bertujuan mempermudah para Satuan Pelayanan  dalam  penyampaian  laporan,  tapi  dalam  prakteknya  ada  beberapa  kendala  dalam  website  tersebut. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk menguji kualitas suatu website dengan menggunakan Webqual 4.0.. Webqual  merupakan  salah  satu  metode  pengukuran  kualitas  website  berdasarkan  persepsi  pengguna  akhir  [4]. Webqual  4.0  tersebut  disusun  berdasarkan  penelitian  pada  tiga  area  yaitu  :  Pertama,  kualitas  informasi  dari penelitian  sistem  informasi.  Kedua,  interaksi  dan  kualitas  layanan  dari  penelitian  kualitas  sistem  informasi,  e- commerce, dan pemasaran. Ketiga, usability dari human-computer interaction.[1]

## II. METODE DAN MATERI
Bagian  ini  memberikan  pedoman  bagi  penulis  tentang  elemen-elemen  penulisan  dan  ilustrasi  saat menyiapkan naskah.

## 2.1 Teknik Informasi dan Komunikasi
Teknologi  informasi  dan  komunikasi  adalah  sarana  prasarana  software,  hardware,  atau  system  yang terkait  dengan  pemrosesan,  manipulasi,  pengelolaan,  penyimpanan,  pengorganisasian.  [5].  Adapun  pendapat
para  ahli  yang  bisa  di  simpulkan  bahwa  teknologi  informasi  dan  komunikasi  memiliki  tugas  dalam  teknologi pengelola, pemroses, penyimpan dan penyalur informasi yang bertujuan mempermudah suatu pekerjaan.

## 2.2 Website
Website adalah kumpulan halaman-halaman yang digunakan untuk menampilkan informasi teks, gambar atau  yang bergerak, suara, animasi, atau gabungan dari semuanya itu baik  yang bersifat statis  maupun dinamis dimana masing-masing dihubungkan dengan jaringan-jaringan halaman. [6] Situs website ini terdiri dari halaman web  yang  terletak  di  domain  internet  atau  subdomain  dari World  Wide  Web (WWW).  Halaman  web  adalah dokumen  dalam  format  HTML  ( Hypertext  Markup  Language )  yang  di  akses  melalu  protokol  HTTP  dan digunakan untuk meneruskan informasi dari server web ke pengguna melalui browser web.[7] Bisa disimpulkan website  merupakan  suatu  kumpulan  informasi  yang  telah  disusun  rapih  dengan  tujuan  mempermudah  dalam penyampaian  informasi  yang  berisi  teks,  gambar,  animasi  serta  suara  yang  digabungkan  menjadi  satu  yang berbentuk format HTML yang ada didalam subdomain World Wide Web.

## 2.3 Kualitas Website
Kualitas  website  adalah  suatu  proses  atau  metode  pengukuran  berdasar  atas  pendapat  orang  yang menggunakannya.  Kualitas  website  ini  juga  dapat  dilihat  dari  besarnya  kontribusi  terhadap  kegunaan  para pelanggan.  [8]  Jadi  kualitas  website  bisa  juga  disimpulkan  menjadi  metode  pengukuran  suatu  kualitas  website dengan  cara  melakukan  Analisa  dari  para  pengguna  atau  yang  pernah  menggunakan  website  tersebut  dengan tujuan agar dapat melihat berapa tingkat kepuasan dari para pengguna.

## 2.4 Kuesioner
Kuesioner  merupakan  suatu  alat  ukur  yang  dipergunakan  untuk  mengukur  suatu  kejadian  yang digunakan oleh peneliti. Kuesioner dapat disebut sebagai kumpulan-kumpulan pertanyaan yang digunakan untuk memperoleh  sebuah  informasi  dari  seseorang  terkait  dengan  penelitian  yang  akan  dilakukan  [9].  Kuesioner terdiri dari beberapa item pertanyaan  yang disusun dengan alternatif jawaban  yang  sudah disediakan,  sehingga responden  terpilih  dapat  memberikan  jawaban  sesuai  dengan  keadaan  yang  sesungguhnya  [9].  Dapat disimpulkan  bahwa  kuesioner  adalah  metode  pengumpulan  data  dan  mengambil  informasi  sesungguhnya  dari responden terpilih yang diambil peneliti untuk mengukur suatu kejadian tertentu.

## 2.5 Webqual 4.0
Webqual  merupakan  pengembangan  dari  SERVQUAL  yang  banyak  digunakan  sebelumnya  pada pengukuran  kualitas  jasa.Webqual  adalah  metode  yang  digunakan  dalam  mengukur  kualitas  suatu  website berdasarkan  pendapat  pengguna  akhir  website  tersebut.  Metode  ini  sudah  digunakan  sejak  tahun  1998  yang dimulai  dari  webqual  1.0  sampai  saat  ini  webqual  4.0.  [3]  Webqual  4.0  merupakan  metode  untuk  mengetahui kualitas  website  berdasarkan  persepsi  masyarakat  atau  penggun.  Metode  Webqual  4.0  ini  adalah  untuk menentukan  kualitas  website.  Metode  webqual  4.0  terdiri  atas  3  tahapan  dalam  menentukan  kualitas  website yaitu kegunaan/kemudahan (usability), kualitas informasi (information quality), dan kualitas interaksi pelayanan (service  interaction  quality).  [3]  dapat  disimpulkan  bahwa  Webqual  4.0  adalah  metode  pengukuran  kualitas website  berdassrkan  pengguna  akhir  yang  memiliki  beberapa  variabel  tahapan  pengukuran  kualitas  website seperti Usability, information dan Service Interaction.

## 2.6 Kualitas Kegunaan
Usability  Quality  adalah  mutu  atau  kualitas  yang  terkait  dengan  website,  mulai  dari  tampilan, kemudahan  dalam  navigasi,  peletakan  informasi,  kesesuaian  tampilan  dengan  jenis  website.  Desain  yang menarik dan juga kemudahan dalam menggunakan menjadi pengunjang bagi pengguna website untuk mengakses dan mengunjungi website secara intens [4]. Jadi kualitas kegunaan menilai dari tampilan dan kemudahan dalam navigasi.  Atau  bisa  di  bilang  pengunjung  bisa  menilai  secara  langsung  kualitas  website  dari  kesan  pertama penggunaan website tersebut.

## 2.7 Kualitas Informasi
Kualitas informasi bisa dilihat dari pantas atau tidaknya informasi yang ditampilakn di website, apakah informasi  yang  disajikan  dapat  dipercaya  dan  memiliki  akurasi  yang  tepat  [4].  Jadi  kualitas  informasi  menilai dari seberapa relevan dan seberapa terpercayanya informasi yang ada di website tersebut.

## 2.8 Kualitas  Interaksi Layanan
Kualitas  interaksi  adalah  mutu  dari  interaksi  layaan  yang  diterima  oleh  pengguna  ketika  mengakses website  yang  terwujud  dalam  bentuk  kepercayaan  dan  empati  [4].  Jadi  kualiatas  interaksi  layanan  adalah mengukur seberapa terpercayanya organisasi atau komunitas dari website tersebut terhadap pengguna.

## 2.9 Sampel Jenuh
Teknik sampel jenuh adalah teknik pengambilan sampel bila semua anggota populasi dijadikan sampel penelitian  Teknik  ini  digunakan  karena  jumlah  populasi  yang  relatif  kecil  yaitu  kurang  dari  50  (lima  puluh) orang [10].

## 2.10 Skala Likert
Skala  Likert  ialah  skala  yang  dapat  dipergunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapat,  dan  persepsi seseorang  atau  sekelompok  orang  tentang  suatu  gejala  atau  fenomena  pendidikan.  Skala  Likert  adalah  suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam kuesioner, dan merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset berupa survei dan penelitian karena merupakan skala yang paling mudah digunakan.[11]. Penjelasan berikutnya  didasarkan  pada  perspektif  bahwa  respon  pada  skala  Likert  adalah  persetujuan  responden  atas pernyataan atau pernyataan. Contoh berikut adalah skala Likert tujuh tingkat.[12] Skala likert merupakan skala pengukuran  yang  biasa  digunakan  dalam  kuesioner.  Skala  likert  untuk  penilaian  yang  digunakan  dalam kuesioner biasanya memiliki 4 atau 5 bahkan lebih skala penilaian. Contoh skala penilaian dalam penelitian ini ialah Sangat Setujuh : 5, Setujuh :4, Netral : 3, Tidak Setujuh : 2 dan Sangat Tidak Setujuh : 1.

## 2.11 Statistical Product and Service Solutions (SPSS)
SPSS  merupakan  program  komputer  statistik  yang  mampu  memproses  data  statistik  secara  cepat  dan akurat. SPSS menjadi sangat populer karena memiliki bentuk pemaparan yang baik (berbentuk grafik dan tabel), bersifat  dinamis  (mudah  dilakukan  perubahan  data  dan  update  analisis)  serta  mudah  dihubungkan  dengan aplikasi lain (misalnya ekspor/impor data ke/dari Excel) [13]. SPSS adalah alat untuk mengukur dan memproses data  yang  sangat  mudah,  karena  data  hasil  kuesioner  dapat  langsung  dimasukan  kedalam  SPSS  dan  langsung diuji dengan analisa yang ada didalam spss.

## 2.12 Uji Validitas
Uji validitas yang melakukan uji dengan membandingkan instrumen penelitiannya dengan instrument- instrumen  penelitian  lain  yang  sudah  dinyatakan  valid  dan  reliabel  dengan  cara  mengkorelasikannya.  Dimana apabila nilai korelasinya menunjukkan nilai yang signifikan maka instrumen tersebut memiliki validitas kriteria
[9] . Uji Validitas merupakan uji yang digunakan untuk mengukur tingkat keefktifan suatu alat ukur atau media ukur untuk memperoleh data. Biasanya digunakan untuk mengukur seberapa efektif suatu kuesioner untuk memperoleh  data,  lebih  tepat  untuk  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  di  kuesioner  [14]. Jadi  dapat disimpulkan  bahwa  uji  validitas  adalah  proses  pengujian  hasil  dari  kuesioner  menggunakan  suatu  alat  ukur dengan membandingkan instrument penelitian lain yang sudah dinyatakan valid atau sahih.

## 2.13 Uji Reliabilitas
Reliabilitas  adalah  indeks  yang  menunjukkan  sejauh  mana  suatu  alat  pengukur  dapat  dipercaya  atau diandalkan. Sehingga uji reliabilitas dapat digunakan  untuk  mengetahui  konsistensi alat  ukur, apakah alat  ukur tetap konsisten jika pengukuran tersebut diulang. Alat ukur dikatakan reliabel jika menghasilkan hasil yang sama meskipun  dilakukan  pengukuran  berkali-kali  [14].  Uji  Reliabilitas  merupakan  alat  untuk  mengukur  suatu kuesioner yang mempunyai indikator dari variabel. Kuesioner dikataan reliable apabila jawaban pertanyaan dan pernyataan responden konsisten atau stabil dari waktu ke waktu. Metode yang digunakan dalam penelitian untuk mengukur  rentangan  Skala  Likert  1-5  adalah  Cronbach  Alpha  dengan  batasan  0,6  [15].  Uji  reliabilitas  adalah yang dilakukan setelah uji  validitas dan biasanya  menggunakan  metode  Cronbach’s  Alpha dengan Batasan 0,6 menggunakan aplikasi SPSS

## III. PEMBAHASA DAN HASIL

## 3.1 Tahapan Penelitian
Berikut  ini  adalah  gambaran  tahapan  penelitian  yang  diambil  dari  Analisa  kualitas  website www.newsiga.bkkbn.go.id tahapannya ada pada gambar III.1 sebagai berikut:

## Gambar III. 1 Tahapan Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif,  dengan  teknik  pengambilan  sampel  jenuh  atau  seluruh populasi menjadi sampel dalam penelitian. dikarenakan populasi tidak lebih dari 30 populasi.

## 3.2 Metode Penelitian
1. Studi Literatur
Pada tahapan ini biasanaya pihak peneliti melihat referensi dari teori-teori jurnal atau  dan buku karya ilmiah sebelumya,  dengan  bertujuan  mendapatkan  pemahaman  tentang  masalah  yang  akan  diteliti,  biasanya  teori dari karya ilmiah menjadi reverensi proses penelitian.
2. Perumusan Masalah
Perumusan  masalah  ini  bisa  dilakukan  setelah  peneliti  melakukan  observasi  dan  wawancara  dilingkungan objek penelitian. proses ini menetukan peneliti menggunakan metode peneliatian apa yang akan diambil.
3. Menetukan Tujuan Penelitian
Setelah mengetahui apa permasalahannya peneliti akan menetukan tujuan penelitian. Proses ini sebagai acuan peneliti  agar  mengetahui  keinginan  para  responden  dan  penelitiannya  tidak  keluar  dari  konteks  yang  sudah direncanakan.
4. Pengumpulan Data
Pengumpulan data ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada para responden. Tapi sebelum menyebarkan kuesioner terlebih dahulu kuesioner harus disusun.
5. Pengolahan Data
Pengolahan data dilakukan untuk menguji data kuesioner yang telah dikerjakan oleh  reponden. Pengelolaan data  menggunakan  metode  Webqual  4.0,  untuk  mellihat  kualitas  suatu  website  dengan  berusaha menyesuaikan dengan kemaun para responden.
6. Analisa dan Pembahasan
Proses analisa dan pembahasan ada karena hasil dari pengolahan data menggunakan Webqual 4.0.
7. Kesimpulan dan Saran
Tahap  ini  merupakan  tahapan  terakhir,  peneliti  menarik  keimpulan  dari  hasil  penelitian  kemudian  peneliti memberikan saran, agar menjadi acuan bagi pihak pengembang website.

## 3.3 Hasil dan pembahasan

## 1. Uji Validasi
Uji  Validasi  dari  hasil  kuesioner  bisa  kita  lihat  tabel  yang  ada  dibawah  ini  sebagai  bahan  acuan  untuk melihat kelayakan dari suatu website.
a. Kualitas kegunaan
Hasil uji validasi correlation dapat dilihat pada tabel III.1 memiliki dampak yang positif terhadap tiap data. Tabel III.1

## Uji Validasi Kegunaan
USQ1 USQ2 USQ3 USQ4 USQ5 USQ6 USQ7 USQ8 kegunaan USQ1 Pearson Correlation 1 .796 ** .533 ** 0,358 0,342 0,132 0,038 0,285 .636 ** Sig. (2-tailed) 0,000 0,006 0,079 0,094 0,530 0,857 0,167 0,001 N 25 25 25 25 25 25 25 25 25
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
USQ2 Pearson Correlation .796 ** 1 .558 ** .563 ** .459 * 0,233 0,214 0,288 .738 ** Sig. (2-tailed) 0,000 0,004 0,003 0,021 0,262 0,305 0,163 0,000 N 25 25 25 25 25 25 25 25 25 USQ3 Pearson Correlation .533 ** .558 ** 1 .764 ** .667 ** .510 ** 0,329 .481 * .831 ** Sig. (2-tailed) 0,006 0,004 0,000 0,000 0,009 0,109 0,015 0,000 N 25 25 25 25 25 25 25 25 25 USQ4 Pearson Correlation 0,358 .563 ** .764 ** 1 .621 ** .677 ** .525 ** .455 * .848 ** Sig. (2-tailed) 0,079 0,003 0,000 0,001 0,000 0,007 0,022 0,000 N 25 25 25 25 25 25 25 25 25 USQ5 Pearson Correlation 0,342 .459 * .667 ** .621 ** 1 .693 ** .446 * 0,305 .766 ** Sig. (2-tailed) 0,094 0,021 0,000 0,001 0,000 0,025 0,139 0,000 N 25 25 25 25 25 25 25 25 25 USQ6 Pearson Correlation 0,132 0,233 .510 ** .677 ** .693 ** 1 .687 ** 0,382 .720 ** Sig. (2-tailed) 0,530 0,262 0,009 0,000 0,000 0,000 0,059 0,000 N 25 25 25 25 25 25 25 25 25 USQ7 Pearson Correlation 0,038 0,214 0,329 .525 ** .446 * .687 ** 1 .511 ** .632 ** Sig. (2-tailed) 0,857 0,305 0,109 0,007 0,025 0,000 0,009 0,001 N 25 25 25 25 25 25 25 25 25 USQ8 Pearson Correlation 0,285 0,288 .481 * .455 * 0,305 0,382 .511 ** 1 .625 ** Sig. (2-tailed) 0,167 0,163 0,015 0,022 0,139 0,059 0,009 0,001 N 25 25 25 25 25 25 25 25 25 kegun aan Pearson Correlation .636 ** .738 ** .831 ** .848 ** .766 ** .720 ** .632 ** .625 ** 1 Sig. (2-tailed) 0,001 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,001 0,001 N 25 25 25 25 25 25 25 25 25
b. Kualitas Informasi
Tabel III.2 Tabel Uji Validasi Informasi INQ1 INQ2 INQ3 INQ4 INQ5 informasi INQ1 Pearson Correlation 1 .403 * .085 .102 .287 .567 ** Sig. (2-tailed) .045 .685 .626 .164 .003 N 25 25 25 25 25 25 INQ2 Pearson Correlation .403 * 1 .403 * .275 .473 * .746 ** Sig. (2-tailed) .045 .045 .183 .017 <,001 N 25 25 25 25 25 25 INQ3 Pearson Correlation .085 .403 * 1 .651 ** .287 .711 ** Sig. (2-tailed) .685 .045 <,001 .164 <,001 N 25 25 25 25 25 25 INQ4 Pearson Correlation .102 .275 .651 ** 1 .344 .680 ** Sig. (2-tailed) .626 .183 <,001 .092 <,001 N 25 25 25 25 25 25 INQ5 Pearson Correlation .287 .473 * .287 .344 1 .704 ** Sig. (2-tailed) .164 .017 .164 .092 <,001 N 25 25 25 25 25
25
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
informasi Pearson Correlation .567 ** .746 ** .711 ** .680 ** .704 ** 1 Sig. (2-tailed) .003 <,001 <,001 <,001 <,001 N 25 25 25 25 25 25
Hasil uji validasi dari informasi memiliki hasil yang positif seperti uji validasi kegunaan. 2. Kualitas Interaksi Layanan Tabel III.3 Tabel Uji Validasi Interaksi Layanan SIQ1 SIQ2 SIQ3 pelayanan SIQ1 Pearson Correlation 1 .227 -.009 .563 ** Sig. (2-tailed) .274 .967 .003 N 25 25 25 25 SIQ2 Pearson Correlation .227 1 -.015 .728 ** Sig. (2-tailed) .274 .945 <,001 N 25 25 25 25 SIQ3 Pearson Correlation -.009 -.015 1 .538 ** Sig. (2-tailed) .967 .945 .006 N 25 25 25 25 pelayanan Pearson Correlation .563 ** .728 ** .538 ** 1 Sig. (2-tailed) .003 <,001 .006 N 25 25 25 25
Hasil  dari  Interaksi  Pelayanan  dapat  dilihat  pada  tabel  III.4  hasil  dari  uji  vlidasinya  menyatakan  positif tidak  ada  data  yang  tidak  tervalidasi.  Untuk  hasil  yang  lebih  jelas  dari  uji  validasi  tiap  variabel  dapat  kita  lihat pada tabel III.4
Tabel III.4 Hasil Uji Validasi No. Variabel r hitung r tabel Keteranngan 1 USQ1 0,636 0,396 Valid 2 USQ2 0,738 0,396 Valid 3 USQ3 0,831 0,396 Valid 4 USQ4 0,848 0,396 Valid 5 USQ5 0,766 0,396 Valid 6 USQ6 0,72 0,396 Valid 7 USQ7 0,632 0,396 Valid 8 USQ8 0,625 0,396 Valid 9 INQ1 0,567 0,396 Valid 10 INQ2 0,746 0,396 Valid 11 INQ3 0,711 0,396 Valid 12 INQ4 0,68 0,396 Valid 13 INQ5 0,704 0,396 Valid 14 SIQ1 0,563 0,396 Valid 15 SIQ2 0,728 0,396 Valid 16 SIQ3 0,538 0,396 Valid
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)

## 3.4 Uji Relabilitasi
Uji Relabilitasi adalah uji yang mengacu pada seberapa konsisten hasil sebuah penelitian saat diulang dengan cara yang sama.
1. Kualitas Kegunaan
Tabel III.5 Case Processing Summary USQ N % Cases Valid 25 100.0 Excluded a 0 .0 Total 25 100.0 Tabel III.6 Reliability Static USQ Cronbach's Alpha N of Items .865 8 2. Kualitas Informasi
Tabel III.7 Case Processing Summary INQ N % Cases Valid 25 100.0 Excluded a 0 .0 Total 25 100.0 Tabel III.8 Reliability Statistics INQ Cronbach's Alpha N of Items .706 5

## 3. Kualitas Interaksi Layanan
Tabel III.9 Case Processing Summary SIQ N % Cases Valid 25 100.0 Excluded a 0 .0 Total 25 100.0 Tabel III.10 Reliability Statistics SIQ Cronbach's Alpha N of Items .163 3 Tabel III.11 Hasil Uji Relabilitas No Variabel Hasil Uji Syarat Keterangan 1 Kegunaan 0,865 0,6 Reliabilitas 2 Informasi 0,706 0,6 Reliabilitas 3 Interaksi Layanan 0,163 0,6 Tidak Reliabilitas
Dapat  dilihat  dari  tiga  variabel  ada  satu  variabel  yang  tidak  Reliabilitas,  ini  menandakan  angket pertanyaan  kuesioner  masih  belum  memenuhi  Reliabilitas.  Angket  kualitas  kegunaan  dan  angket  kualitas informasi memiliki hasil yang positif, tapi hasil dari angket interaksi layanan memiliki nilai negative.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)

## IV. KESIMPULAN
Kesimpuln dari hasil penelitan sangatlah penting, dikarenakan kesimpulan ini merupakan ringkasan dari keseluruhan penelitian yang bertujuan untuk bahan acuan bagi pihak pengembang website.
1. Variabel Kualitas Kegunaan memiliki pengaruh yang signifikan dan mendapatkan nilai yang positif dari uji validitas, r hitungannya memiliki nilai yang lebih besar dari pada r tabel sebagai batasannya. Serta hasil dari pengujian reliabilitas dengan metode memiliki nilai yang positif
2. Variabel Kualitas Informasi  memiliki pengaruh  yang signifikan dan  mendapatkan nilai  yang positif dari uji validitas, r hitungannya memiliki nilai yang lebih besar dari pada r tabel sebagai batasannya. Serta hasil dari pengujian reliabilitas dengan metode memiliki nilai yang positif.
3. Variabel  Kualitas  Interaksi  layanan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  dan  mendapatkan  nilai  yang  positif dari uji validitas, r hitungannya memiliki nilai yang lebih besar dari pada r tabel sebagai batasannya. Tetapi hasil dari pengujian reliabilitas dengan metode memiliki nilai yang negative karena nilai reliabilitasnya < 0,6 batasan standar dari pengujian reliabilitas.

## REFERENASI
[1]  T.  Tukino,  “Analisis  Kualitas  Layanan  Website  Sikmb  Menggunakan  Metode  Webqual  4.0  (Studi  Pada Badan  Pengusahaan  (Bp)  Batam),” Klik  -  Kumpul.  J.  Ilmu  Komput. ,  vol.  6,  no.  1,  p.  1,  2019,  doi: 10.20527/klik.v6i1.149.
[2]  W. A. Wiwi and M. Syahlanisyiam, “Sosialisasi Penggunaan Internet yang Sehat bagi Anak-Anak di yayasan Domyadhu,” Abdi J. Publ. , vol. 1, no. 1, pp. 13–17, 2022.
[3]  N. Dalimunthe, A. Adawiyah, and T. Karina, “Analisa Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4.0 (Studi Kasus: Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Riau),” J. Ilm. Rekayasa dan Manaj. Sist. Inf. , vol. 5, no. 2, p. 184, 2019, doi: 10.24014/rmsi.v5i2.7539.
[4]  I.  Purwandani  and  N.  O.  Syamsiah,  “Analisis  Kualitas  Website  Menggunakan  Metode  Webqual  4.0  Studi Kasus:  MyBest  E-learning  System  UBSI,” J.  Sist.  dan  Teknol.  Inf. ,  vol.  9,  no.  3,  p.  300,  2021,  doi: 10.26418/justin.v9i3.47129.
[5]  M.  Rahma,  E.  Yulis,  N.  Pratiwi,  R.  Susanto,  and  H.  Syofyan,  “Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi untuk Mengembangkan Kompetensi Pedagogik Guru,” Eduscience J. Ilmu Pendidik. , vol. 6, no. 2,  pp.  97–105,  2021,  [Online].  Available:  https://digilib.esaunggul.ac.id/public/UEU-Journal-19913- 11_1192.pdf
[6]  D.  Diana  and  N.  D.  M.  Veronika,  “Analisis  Kualitas  Website  Provinsi  Bengkulu  Menggunakan  Metode Webqual 4.0,” Pseudocode , vol. 5, no. 1, pp. 10–17, 2018, doi: 10.33369/pseudocode.5.1.10-17.
[7]  D.  Yulianti, OPTIMALISASI  PENGELOLAAN  DATA  BERBASIS  WEBSITE  MENGGUNAKAN  NEWSIGA DI DINAS SOSIAL , PEMBERDAYAAN PEREMPUAN BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN NEWSIGA ( SISTEM INFORMASI KELUARGA ) . 2023.
[8]  Ismai, “Perancangan Website Sebagai Media Promosi Dan Informasi,” J. Inform. Pelita Nusant. , vol. 3, no. 1, pp. 82–86, 2018.
[9]  S.  K.  Dewi  and  A.  Sudaryanto,  “Validitas  dan  Reliabilitas  Kuesioner  Pengetahuan  ,  Sikap  dan  Perilaku Pencegahan Demam Berdarah,” Semin.  Nas.  Keperawatan  Univ.  Muhammadiyah  Surakarta  2020 ,  pp.  73– 79, 2020.
[10]  I.  M.  W.  Yasa  and  I.  K.  W.  B.  Wijaya,  “Kompetensi  Guru  Agama  Hindu  Yang  Belum  Bersertifikat Pendidik,” Purwadita  J.  Agama  … ,  vol.  4,  no.  2,  pp.  181–186,  2020,  [Online].  Available: http://jurnal.stahnmpukuturan.ac.id/index.php/Purwadita/article/view/775
[11]  S.  Sumartini,  K.  S.  Harahap,  and  S.  Sthevany,  “Kajian  Pengendalian  Mutu  Produk  Tuna  Loin  Precooked Frozen Menggunakan Metode Skala Likert Di Perusahaan Pembekuan Tuna,” Aurelia J. , vol. 2, no. 1, p. 29, 2020, doi: 10.15578/aj.v2i1.9392.
[12]  R.  Nurul  Wahidah,  N.  Lutfiyana,  V.  Fitria  Ramadanti,  P.  Septiyo,  and  R.  Drefiyanto,  “Audit  Sistem Informasi  Absensi  Mesin  Fingerprint  Pada  PT.  Metal  Castindo  Industritama  Dengan  Menggunakan Framework Cobit 5,” J. Sist. Inf. , vol. 11, no. 2, pp. 51–57, 2022, doi: 10.51998/jsi.v11i2.482.
[13]  V. R. Bulu, R. L. Nahak, and S. T. N. Lawa, “Pelatihan Pengolahan dan Analisis Data Menggunakan SPSS,” Fak. Kesehat. Masy. Univ. Indones. , vol. 1, no. 1, pp. 1–4, 2021, [Online]. Available: CV. Wade Group [14]  N. M. Janna and Herianto, “Artikel Statistik yang Benar,” J. Darul Dakwah Wal-Irsyad , no. 18210047, pp. 1–12, 2021.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 7 No.4   (November 2023)
[15]  D.  Dewianawati,  M.  Efendi,  and  S.  Revanji  Oksaputri,  “Pengaruh  Kecerdasan  Emosional,  Kompetensi, Komunikasi dan Displin Kerja Terhadap Kineja Karyawan,” J. Teknol. dan Manaj. Ind. Terap. , vol. 1, no. 3, pp. 223–230, 2022, doi: 10.55826/tmit.v1iiii.47.