Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 16
Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Konsumen di Cafe n2
Foodcourt Tanjung Morawa)
Cici Ayu Tania *
1 Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Harapan Medan, Medan Indonesia Email : ciciayutania2006@gmail.com
Hafizah
2 Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Harapan Medan, Medan Indonesia Email : Hafizahhafiz@gmail.com Bunga Aditi
2 Fakultas Ekonomi Bisnis, Universitas Harapan Medan, Medan Indonesia Email : Bunga.aditi16@gmail.com (* : coressponding author)

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan, harga, dan lokasi terhadap minat membeli ulang dengan kepuasan  konsumen  sebagai  variabel  intervening  pada  konsumen  di  cafe  N2  Foodcourt  Tanjung  Morawa.  Jumlah populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  222  orang,  dengan  menggunakan  teknik  sampel  slovin.  Metode  analisis  yang digunakan adalah analisis jalur pengujian hipotesis menggunakan uji koefisien determinasi (R2), uji simultan (uji F), dan uji  parsial  (uji  t)  dengan  pengolahan  data  menggunakan  SPSS  windows  release  25.  Sedangkan  jenis  penelitian  yang digunakan  adalah  asosiatif  dengan  pendekatan  kuantitatif,  metode  yang  digunakan  adalah  statistik  dengan  teknik pengambilan  data  melalui  kuesioner  pada  seluruh  konsumen  yang  pernah  berkunjung  ke  cafe  N2  Foodcourt.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen.  Harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Lokasi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Kepuasan  Konsumen.  Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan Minat  Membeli  ulang.  Harga  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  Minat  Membeli  Ulang.  Lokasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Minat Membeli Ulang. Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Minat Membeli Ulang.
Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Lokasi, Kepuasan Konsumen, Minat Membeli Ulang

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  quality  of  service,  price,  and  location  on  the  intention  to  repurchase  with  consumer satisfaction as an intervening variable for consumers at cafe N2 Foodcourt Tanjung Morawa. The total population in this study was 222 people, using the slovin sampling technique. The analytical method used is path analysis for hypothesis testing using the coefficient of determination (R2), simultaneous test (F test), and partial test (t test) with data processing using SPSS windows release 25. While the type of research used is associative with a quantitative approach. , the method used  is  statistics  with  data  collection  techniques  through  questionnaires  on  all  consumers  who  have  visited  the  N2 Foodcourt cafe. The results of this study indicate that the service quality variable has a positive and significant effect on customer satisfaction. Price has a positive and significant effect on consumer satisfaction. Location has a positive and significant  effect  on  consumer  satisfaction.  Service  quality  has  a  positive  and  significant  effect  on  satisfaction  with repurchase  intention.  Price  has  a  positive  and  insignificant  effect on  Repurchase  Interest.  Location  has  a  positive  and insignificant effect on Repurchase Interest. Consumer Satisfaction has a positive and insignificant effect on Repurchase Interest..
Keywords Service Quality, Price, Location, Consumer Satisfaction, Repurchase Interest

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan usaha bisnis dalam era globalisasi saat ini semakin pesat, salah satunya yaitu bisnis di bidang cafe.  Bisnis  cafe  di  Indonesia  menjadi  salah  satu  bisnis  yang  menjanjikan  dan  mampu  menarik  perhatian masyarakat  seiring  dengan  gaya  hidup  masyarakat,  terutama  di  kalangan  remaja  dan  dewasa.  Cafe  pada umumnya  merupakan  suatu  usaha  dibidang  makanan  dan  minuman  yang  dikelola  secara  praktis  dengan menawarkan tingkat pelayanan bagi para konsumen secara menyeluruh dan ramah. Cafe selain untuk tempat bersantai,  cafe  juga  banyak  memberikan  manfaat  bagi  para  pengunjung  yang  datang  diantaranya  sebagai tempat  untuk  menghilangkan  kejenuhan  dan  kelelahan  yang  dialami  konsumen.  Salah  satunya  cafe  N2
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 17
Foodcourt yang terletak di Tanjung Morawa, tepatnya di Jalan Limau Manis depan Gang Armed, Simpang Kayu Besar. Cafe N2 Foodcourt memiliki keunikan tersendiri dibanding dengan cafe-cafe pada umumnya, yaitu terdiri dari 18 outlate/stan dengan berbagai ragam menu makanan dan minuman, serta adanya wahana permainan untuk anak  – anak sehingga kebanyakan pengunjung Cafe N2 Foodcourt adalah orang  – orang yang  sudah  berkeluarga  untuk  menyenangkan  anak  mereka  dengan  menikmati  makanan  sambil  bermain.
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 18
Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Dengan adanya wahana permainan anak anak seperti mandi bola, memancing ikan, menggambar dan melukis, membuat cafe N2 Foodcourt memiliki keunikan tersendiri dari cafe lainnya. Karena sulit ditemukan ada cafe yang menyediakan sebuah wahana permainan untuk anak anak bermain sambil makan. Dilengkapi dengan alunan musik, baik lewat pemutar atau pun live musik yang membuat pengunjung semakin nyaman di cafe ini.
Semakin maraknya persaingan yang terjadi pada usaha cafe  membuat para bisnis harus berfikir secara kreatif untuk  menarik  hati  para  konsumen  dan  dapat  menimbulkan  kepuasan  pada  konsumen.  Ketika  perusahaan mampu  meningkatkan  kualitas  layanan  produk  maka  akan  membuat  konsumen  cenderung  untuk  membeli kembali  produk  tersebut  Dengan  terciptanya  tingkat  kepuasan  pelanggan  yang  optimal  maka  mendorong terciptanya loyalitas di benak pelanggan yang merasa puas tadi. Alasan ekonomis akan menunjukkan bahwa harga  yang  rendah  atau  harga  yang  selalu  berkompetisi  merupakan  salah  satu  pemicu  penting  untuk meningkatkan  kinerja  pemasaran.  Sehingga  penilaian  atas  harga  barang  atau  jasa  sangat  dipertimbangkan oleh konsumen agar konsumen merasa puas. Lokasi yang mudah dijangkau oleh konsumen dan dekat dengan keramaian  merupakan  lokasi  yang  sangat  tepat  untuk  membuka  usaha  dan  menjadi  pertimbangan  dalam pengambilan keputusan pembelian produk.
Fenomena  yang  terjadi  di  cafe  N2  Foodcourt  di  karenakan  pengaruh  kualitas  pelayanan  yang kurang cepat dan sigap dikarenakan kurangnya waiter dan waitress karena selama pandemi cafe N2 Foodcourt hanya  mempekerjakan  1  waiter  dan  1  waitress  saja  ,  sehingga  jika  pengunjung  cafe  lagi  ramai  maka konsumen di paksa untuk menunggu pesanannya. Mengenai harga disana cukup bervariatif dari yang murah hingga yang mahal karena disana memiliki 18 stand makanan, rata-rata makanan di sana kurang memuaskan wajar harganya murah tetapi tidak wajar harganya mahal dikarenakan sebagian standnya memiliki rasa yang kurang enak. Untuk lokasi sedikit kurang nyaman di karenakan pemandangan yang kurang menarik, karena adanya penjual kaki lima yang berada di depan halaman cafe sehingga merusak keindahan lokasi, sehingga niat  konsumen  hanya  makan  saja  bukan  untuk  menikmati  lokasi.  Untuk  kepuasan  konsumen  banyak  dari mereka  tidak  puas  dari  kualitas  pelayanan,  harga,  lokasi  dan  rasa  sehingga  konsumen  hanya  memenuhi kebutuhan untuk laparnya saja, dikarenakan dekat dengan kantornya, rumahnya, sekolahnya.

## 2. METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian dan Sumber Data
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  asosiatif  dengan  pendekatan  metode  kuantitatif.  [1]  Penelitian asosiatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dua variabel atau lebih. Metode ini dikatakan metode kuantitatif dikarenakan data – data penelitiannya berupa angka – angka dan analisisnya menggunakan  statistik.  Sumber  data  pada  penelitian  ini  yaitu  data  primer.  Data  primer  yang  di  dapatkan peneliti langsung dari objek yang diteliti tanpa adanya perantara.
Populasi dan Sampel Dalam peneltiian yang di lakukan oleh sugioyono menyatakan populasi merupakan wilayah generalisasi yang terdiri atas objek atau subjek yang memiliki kualitas serta karakteristik yang diterapkan oleh peneliti untuk mempelajari dan setelah itu diambil kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini yaitu konsumen yang pernah berkunjung ke cafe N2 Foodcourts berjumlah 222 orang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik Slovin, Pengambilan sampel dengan teknik slovin adalah mengutip buku Statistika  Seri  Dasar  dengan  SPSS  [2]  ,  rumus  slovin  adalah  formula  untuk  menghitung  jumlah  sampel minimal jika perilaku sebuah populasi belum diketahui secara pasti.

## Teknik Analisis Data
Pada penelitian ini teknik analisis data yang digunakan adalah kuantitatif. Di dalam penelitian kuantitatif teknik  analisis  data  yang  dipakai  sudah  jelas,  yaitu  mengarahkan  agar  menjawab  suatu  rumusan  masalah ataupun dapat menguji suatu hipotesis yang sudah dirumuskan, dalam sebuah proposal. Dikarenakan datanya kuantitatif, maka teknik analisis datanya menggunakan metode statistik yang sudah ada. Teknik analisis data adalah suatu kegiatan setelah data dari seluruh responden sudah terkumpul. Pengelompokkan analisis  data berdasarkan dari variabel dan juga jenis responden, kemudian menyediakan data tiap variabel yang diteliti. Berikut adalah beberapa teknik analisis data yang digunakan.
1. Uji Kualitas Data
a. Uji Validitas
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 19
Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Dasar pengambilan keputusan dalam uji validitas adalah : a. Jika nilai rhitung > rtabel, maka sebuah pertanyaan atau pertanyaan dalam sebuah angket berkolerasi signifikan pada skor total (dimana artinya sebuah angket dinyatakan valid).
b. Jika nilai rhitung < rtabel, maka sebuah pertanyaan atau pertanyaan dalam sebuah angket tidak berkolerasi signifikan pada skor total (dimana artinya sebuah angket dinyatakan tidak valid).
b.  Uji Reliabilitas
Apabila variabel yang di teliti mempunyai Cronbah’c Alpha (ɑ) > 60% (0,60) maka variabel tersebut reliabel, sebaliknya apabila  Cronbah’c Alpha (ɑ) < 60% (0,60) maka variabel tersebut tidak reliabel maka sebaliknya jika lebih kecil dari 60% maka tidak reliabel.
2. Uji Asumsi Klasik
a. Pengujian Normalitas
Pengujian normalitas dilakukan melalui cara :
1. Melihat Kolmogorov-Smirnov Test dengan nilai Asymp. Sug (2-tailed) 0,200.
2. Pengujian Multikolinieritas
[3]  pada  pengujian  multikolinearitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  model  regresi  ditemukan adanya  korelasi  antar  variabel  independent  atau  variable  bebas.  Untuk  menemukan  terdapat  atau  tidaknya multikolinearitas  pada  model regresi  dapat  diketahui  dari  nilai  toleransi  dan  nilai  variance  inflation  factor (VIF). Nilai Tolerance mengukur variabilitas dari variabel bebas yang terpilih yang tidak dapat dijelaskan oleh  variabel  bebas  lainnya.  Jadi  nilai  tolerance  rendah  sama  dengan nilai  VIF  tinggi,  dikarenakan  VIF  = 1/tolerance, dan menunjukkan terdapat kolinearitas yang tinggi. Nilai cut off yang digunakan adalah untuk nilai tolerance 0,10 atau nilai VIF diatas angka 10
3. Pengujian Heteroskedastisitas
Jika  variance  dari  residual  satu  dengan  pengamatan  lain  tetap,  maka  dapat  disebut  sebagai Homoskedastisitas dan bila berbeda maka dapat disebut dengan Heteroskedastisitas.
3. Uji Hipotesis
a. Path Analysis (Analisis Jalur)
Analisa  data  yang  akan  digunakan  dalam  menganalisis  pengaruh  pada  variabel  –  variabel  dalam penelitian  ini  adalah  metode  analisis  jalur.  Dimana  analisis  path  memungkinkan  pengujian  dengan menggunakan variabel mediating/intervening/perantara, misalnya X→Y→Z [4] menyatakan bahwa analisis jalur memiliki tujuan untuk dapat menjelaskan dampak langsung dan tidak langsung dari variabel, sebagai variabel  penyebab  terhadap  seperangkat  variabel  yang  lainnya  yang  merupakan  variabel  akibat.  Maka pembuktian hipotesis ini akan menggunakan persamaan, yaitu sebagai berikut :
Z = P X1 + P2X2 + P3X3 + e1 Y = P4X1 + P5X2 + P6X3 + P7Z + e Keterangan :
X1  =  Kualitas  Pelayanan(variabel  Independen) X2 = Harga (variabel Independent) X3  = Lokasi(variabel Independent) Z    =  Variabel  Intervening  yaitu  Kepuasan  Konsumen Y  =  Variabel  Dependen  yaitu  Minat  Membeli  Ulang
Jalur I Pengaruh Langsung : X1 Y Pengaruh Tidak Langsung  : X1 Y Melalui Z Jalur II Pengaruh Langsung : X2 Y Pengaruh Tidak Langsung  : X2 Y Melalui Z Jalur III Pengaruh Langsung : X3 Y Pengaruh Tidak Langsung  : X3
Y Melalui Z
a. Uji Signifikansi Simultan (Uji f)
Uji statistik ini di pakai untuk membuktikan signifikan ata tidaknya pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat secara individual dengan tingkat kepercayaan 95% dan tingkat error 5% dalam hal ini adapun kriterianya yaitu apabila thitung > ttabel maka ada pengaruh antara variab independent dan dependent dan
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 20
Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
demikian sebaliknya. Sedangkan untuk signifikansi jika t < 0,05 maka artinya pengaruh antara variabel independent dan dependent begitu pula sebaliknya .
b. Uji Signifikansi Parsial (Uji t)
Uji  statistik  t  dapat  dilakukan  melalui  cara  melihat  nilai  t  hitung  terhadap  t  tabel.  Dengan membandingkan  fhitung  >  ftabel  maka  ada  pengaruh  antara  variabel  independent  dan  dependent  dan sebaliknya.  Sedangkan  untuk signifikansi  jika  f  <  5%  maka  adanya  pengaruh  antara  variabel  independent dan  dependent  begitu  juga  sebaliknya  sarwono  (2007:165).  maka  Ho  diterima  atau  Ha  ditolak  (tidak terdapatnya suatu pengaruh secara parsial).

## 3.  ANALISA DAN PEMBAHASAN
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner [5]. Instrumen dikatakan valid  apabila  mampu  mengukur  apa  yang  diinginkan.  Tinggi  rendahnya  validitas  instrumen  menunjukkan sejauh mana data yang terkumpul tidak menyimpang dari gambaran tentang validitas yang dimaksud. Tingkat kevalidan  instrumen  penelitian  ini  diketahui  melalui  uji  validitas  dengan  menggunakan  program  SPSS Windows release 25 yang dilakukan terhadap kuesioner dengan 25 butir pernyataan melalui sample uji coba validitas instrumen sebanyak 222 orang. Nilai r tabel untuk N= 222 dengan df=2 taraf kepercayaan 5% yaitu sebesar 0,138. Valid tidaknya instrumen ditentukan dengan cara mengkonsultasikan hasil perhitungan korelasi dengan r pada taraf kepercayaan 5%. Apabila rhitung lebih besar dari rtabel, maka instrumen dinyatakan valid dan layak digunakan [5]
Tabel 1 Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan Variabel Penelitian Pernyataan r Tabel r Hitung Keterangan Kualitas Pelayanan (X 1 ) Pernyataan_1 0,138 0,731 Valid Pernyataan_2 0,138 0,755 Valid Pernyataan_3 0,138 0,679 Valid Pernyataan_4 0,138 0,552 Valid Pernyataan_5 0,138 0,576 Valid
Di karenakan r hitung lebih besar dari r tabel maka semua butir angket Variabel
Kualitas Pelayanan di nyatakan Valid.
Tabel 2 Uji Validitas Variabel Harga Variabel Penelitian Pernyataan r Tabel r Hitung Keterangan Harga (X 2 ) Pernyataan_1 0,138 0,684 Valid Pernyataan_2 0,138 0,708 Valid Pernyataan_3 0,138 0,650 Valid Pernyataan_4 0,138 0,500 Valid Pernyataan_5 0,138 0,619 Valid
Di karenakan r hitung lebih besar dari r tabel maka semua butir angket Variabel harga di nyatakan Valid.
Tabel 3 Uji Validitas Variabel Lokasi Variabel Penelitian Pernyataan r Tabel r Hitung Keterangan Lokasi (X 3 ) Pernyataan_1 0,138 0,648 Valid Pernyataan_2 0,138 0,710 Valid Pernyataan_3 0,138 0,689 Valid Pernyataan_4 0,138 0,481 Valid
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen
di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 20
Pernyataan_5 0,138 0,592 Valid
Di karenakan r hitung lebih besar dari r tabel maka semua butir angket Variabel lokasi di nyatakan Valid.
Tabel 4 Uji Validitas Variabel Kepuasan Konsumen (Z) Variabel Penelitian Pernyataan r Tabel r Hitung Keterangan Kepuasan Konsumen (Z) Pernyataan_1 0,138 0,726 Valid Pernyataan_2 0,138 0,758 Valid Pernyataan_3 0,138 0,697 Valid Pernyataan_4 0,138 0,366 Valid Pernyataan_5 0,138 0,627 Valid
Di karenakan r hitung lebih besar dari r tabel maka semua butir angket Variabel kepuasan konsumen di nyatakan Valid.
Tabel 5 Uji Validitas Variabel Minat Membeli Ulang (Y) Variabel Penelitian Pernyataan r Tabel r Hitung Keterangan Minat Membeli Ulang (Y) Pernyataan_1 0,138 0,726 Valid Pernyataan_2 0,138 0,758 Valid Pernyataan_3 0,138 0,697 Valid Pernyataan_4 0,138 0,366 Valid Pernyataan_5 0,138 0,627 Valid
Di karenakan r hitung lebih besar dari r tabel maka semua butir angket Variabel
Minat nembeli ulang di nyatakan Valid. Tabel 6 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Kesimpulan Kualitas Pelayanan(X1) 0,678 Reliebel Harga(X2) 0,627 Reliebel Lokasi (X3) 0,609 Reliebel Kepuasan Konsumen (Z) 0,645 Reliebel Minat Membeli Ulang (Y) 0,670 Reliebel
Berdasarkan hasil pengujian validitas dan reliabilitas disimpulkan bahwa kuesioner penelitian valid dan reliabel sehingga layak dijadikan instrumen dalam penelitian ini.

## Uji Asumsi Klasik
Uji  asumsi  klasik  pada  penelitian  ini  terdiri  dari  uji  normalitas,  uji  multikolinearitas  serta heteroskedastisitas. Hasil uji normalitas penelitian ini dapat dilihat dari Kolmogorov-Smirnov Test Regresi linier 1 dengan nilai Asymp Sig 2-tailed) 0.026 dengan nilai Asymp. Sug (2-tailed) 0,200. Gambar dapat dilihat dibawah ini.
Tabel 7 Uji Normalitas Regresi Linier Sub Struktur 1
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 21
Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32

## Unstandardized Residual
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
normalitas, diketahui bahwa nilai Asymp.sig (2-tailed)
adalah 0,026, hasil menunjukkan nilai Asymp.sig lebih dari (2tailed) 0,026 > 0,05,
jadi data penelitian berdistribusi normal.
Tabel 8 One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Hasil tabel 7 hasil  uji Unstandardized Residual N 222 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,78368456 Most Extreme Differences Absolute ,061 Positive ,044 N 222 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,58923486 Most Extreme Differences Absolute ,064 Positive ,064 Negative -,064 Test Statistic ,064 Asymp. Sig. (2-tailed) ,026 c
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen
di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 22
Negative -,061 Test Statistic ,061 Asymp. Sig. (2-tailed) ,044 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction. Normalitas Regresi Linier Substruktur 2
Hasil tabel 8 di atas adalah hasil uji normalitas, diketahui bahwa nilai Asymp.sig (2-tailed) adalah 0,044, dan nilai Asymp.sig (2-tailed) 0,044 > 0,05, jadi data penelitian berdistribusi normal.
Metode  uji  multikolinearitas  pada  penelitian  ini  melihat  nilai tolerance dan variance  inflation factor (VIF) pada model regresi. Dikatakan suatu model regresi bebas dari multikolinearitas yaitu apabila nilai VIF kurang dari 10 dan mempunyai angka tolerance lebih dari 0,1. Adapun hasil uji multikolinearitas dapat dilihat pada tabel di bawah ini :
Tabel 9 Uji Multikolinearitas Regresi Linier Sub Struktur 1
Coefficients a
Collinearity Statistics Model Tolerance VIF 1 kualitas.pelayanan.x1 ,970 1,030 harga.x2 ,989 1,011 lokasi.x3 ,977 1,023
a. Dependent Variable: kepuasan.konsumen.z
Hasil analisis dapat diketahui bahwa nilai Tolerance 0,970 > 0,1, serta nilai VIF 1,030 < 10 (variabel  Kualitas  Pelayanan).  nilai  Tolerance  0,989  >  0,1,  serta  nilai  VIF  1,011  <  10  (  variabel Harga). nilai Tolerance 0,977 > 0,1, serta nilai VIF 1,023 < 10 (Lokasi). Hasil diatas disimpulkan bahwa tidak terjadi Multikolinearitas pada masing-masing variabel.
Tabel 10 Uji Multikolinearitas Regresi Linier Sub Struktur 2
Coefficients a
Collinearity Statistics Model Tolerance VIF 1 kualitas.pelayanan.x1 ,899 1,113
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen
di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 23
harga.x2 ,717 1,395 lokasi.x3 ,926 1,080 kepuasan.konsumen.z ,657 1,522
a. Dependent Variable: minat.membeli.ulang.y
Hasil analisis dapat  diketahui bahwa nilai Tolerance 0,899 > 0,1 serta nilai VIF 1,113  <  10  (Variabel  Kualitas  Pelayanan),  Hasil  analisis  dapat  diketahui  bahwa  nilai Tolerance  0,717  >  0,1  serta  nilai  VIF  1,395  <  10  (Variabel  Harga  ),  Hasil  analisis  dapat diketahui bahwa nilai Tolerance 0,926 > 0,1 serta nilai VIF 1,080 < 10 (Variabel Lokasi), Hasil analisis dapat diketahui bahwa nilai Tolerance 0,657 > 0,1 serta nilai VIF 1,522 < 10 (Variabel  Kepuasan  Konsumen)  Hasil  diatas  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi Multikolinearitas pada masing-masing variabel.

## Uji Heteroskedastisitas
Pengujian heteroskedastisitas dapat dilihat, jika penyebaran titik-titik data tidak berpola, titik- titik  data  menyebar  diatas  dan  dibawah  atau  disekitar  angka  0,  titik-titik  data  tidak  mengumpul hanya diatas atau dibawah.

## Gambar 1 Uji Heteroskedastisitas Sub Struktur 1
Gambar di atas bisa di lihat bahwasa titik  – titik menyebar ke sisi kiri, kanan, atas dan juga bawah serta berada di titik 0 atau titik tengahnya sehingga dapat di simpulkan bahwa tidak terjadi masalah Heteroskedastisitas.
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen
di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 24
0,233 Kualitas
Pelayana
n (X1)
Gambar 2 Scatterplot heteroskedastisitas Sub Struktur 2
Gambar Scatterplot di atas menunjukkan bahwa titik-titik menyebar secara acak. Titik-titik data juga tidak mengumpul hanya diatas dan dibawah angka 0, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi masalah heteroskedastisitas.

## Uji Hipotesis
Tabel 11 Regresi Linier Sub Struktur 1
Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 2,783 1,595 1,745 ,082 kualitas.pelayanan.x1 ,189 ,045 ,233 4,177 ,000 harga.x2 ,464 ,051 ,502 9,102 ,000 lokasi.x3 ,179 ,052 ,193 3,476 ,001
a. Dependent Variable: kepuasan.konsumen.z
Rumus : Z = P X 1 + P 2 X 2 + P 3 X 3 + e 1
Regresi linier Sub Struktur 1 = Z = 2,783 + 0,233 (X 1 ) + 0,502 (X 2 ) + 0,193 (X 3 ) + e1
Persamaan regresi tersebut memiliki arti sebagai berikut :
Koefisien regresi variabel kualitas pelayanan, harga, lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Untuk mencari nilai e 1 , dapat menggunakan hasil dari R 2 , maka e 1 = √(1 − R 2 ) = √0,343
= 0,810e 1 .
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli
Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada Konsumen di Cafe n2  Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 25
Ga ar
0,810
Gambar 3. Regresi Linier Sub Struktur 1

## 2. Regresi Linier Sub Struktur 1
Tabel 12 Regresi Linier Sub Struktur 2
Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Model B Std. Error Beta 1 (Constant) 6,157 1,730 3,558 ,000 kualitas.pelayanan.x1 ,223 ,051 ,281 4,411 ,000 harga.x2 ,171 ,065 ,189 2,651 ,009 lokasi.x3 ,141 ,057 ,155 2,465 ,014 kepuasan.konsumen.z ,125 ,073 ,127 1,706 ,089
a. Dependent Variable: minat.membeli.ulang.y
Rumus : Y = P 4 X 1 + P 5 X 2 + P 6 X 3 + P 7 Z + e 2 a.  Regresi linier Sub Struktur 2 = Y= 6,157 + 0,281 (X 1 ) + 0,189 (X 2 ) + 0,155 (X 3 ) + 0,127 (Z) + e2 Untuk mencari nilai e 2 , dapat menggunakan hasil dari R 2 , maka e 2 = √(1 − R 2 ) = √0,208 =
0,8892 1 .
Gambar 3 . Regresi Linier Substruktur 2
0,502 Kepuasa n konsume n (Z)
Harg a (X2) 0,19 3 mb Loka si (X3)
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada
Konsumen di Cafe n2
Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 26
0,127 Minat membeli Ulang Y Kepuasa n konsume n Z
P 1 X 3 P 6 X 3 0,193 Harg a X2 Loka si X3 P 4 X
1
P 1 X 1
0,23 3 P
7 Z P 1 X 2 Kualitas Pelayana n X1
Berdasarkan dari pembahasan analisis regresi pada persamaan model 1 dan model 2 diatas, makadapat disimpulkan bahwa model analisis jalur dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
Gambar 4. Model Path Analysis (Analisis Jalur)
Hasil gambar di atas dapat dijelaskan untuk jalur pertama bahwa Kualitas Pelayanan (X 1 ) berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen (Z) dengan nilai Standardized Coeffciients Beta 0,233 artinya setiap penambahan 1% Kualitas Pelayanan, maka akan meningkatkan Kepuasan Konsumen sebesar 23,3%. Jalur kedua bahwa Harga (X 2 ) berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen (Z) dengan nilai Standardized Coeffciients Beta 0,502 artinya setiap penambahan 1% Harga,  maka  akan  meningkatkan  Harga  sebesar  5,02%.  Jalur  Ketiga  bahwa  Lokasi  (X 3 )  berpengaruh  terhadap Kepuasan Konsumen (Z) dengan nilai Standardized Coeffciients Beta 0,193 artinya setiap penambahan 1% Lokasi, maka akan meningkatkan Lokasi sebesar 19,3%. Jalur keempat bahwa Kualitas Pelayanan (X 1 ) berpengaruh terhadap Minat Membeli Ulang (Y) dengan nilai Standardized Coeffciients Beta 0,281 artinya setiap penambahan 1% Kualitas Pelayanan,  maka  akan  meningkatkan  Minat  Membeli  Ulang  sebesar  28,1%.  Jalur  kelima  bahwa  Harga  (X 2 ) berpengaruh  terhadap  Minat Membeli  Ulang  (Y)  dengan  nilai  Standardized  Coeffciients  Beta  0,189  artinya  setiap penambahan 1% Harga, maka akan meningkatkan Minat Membeli Ulang sebesar 18,9%. Jalur keenam bahwa Lokasi (X 3 ) berpengaruh terhadap Minat Membeli Ulang (Y) dengan nilai Standardized Coeffciients Beta 0,155 artinya setiap penambahan 1% Harga, maka akan meningkatkan Minat Membeli Ulang sebesar 15,5%. Kepuasan Konsumen (Z) berpengaruh  terhadap  Minat Membeli  Ulang  (Y)  dengan  nilai  Standardized  Coeffciients  Beta  0,127  artinya  setiap penambahan 1% Minat Membeli Ulang, maka akan meningkatkan Minat Membeli Ulang (Y) sebesar 0,127%.
Tabel 13 Pengaruh langsung dan tidak langsung Substruktur Hubungan Koefisien Jalur Total Dari Ke Langsung Tidak Langsung Sub I X 1 Z 0,233 X 2 Z 0,502 X 3 Z 0,193 Sub II X 1 Y 0,281 0,035 0,316 X 2 Y 0,189 0,024 0.207 X 3 Y 0,155 0,019 0,174 Z Y 0,127
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada
Konsumen di Cafe n2 Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 27
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Dalam Penelitian pada tabel di atas maka terdapat pengaruh langsung 3 dan pengaruh tidak langsung 0 di blok 1 dan di blok 2 terdapat hubungan langsung 4 dan hubungan tidak langsung 3 maka di interpretasikan sebagai berikut:
a.Pengaruh X 1 terhadap Z Hasil Kualitas Pelayanan (X 1 ) berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Konsumen (Z) yang di berikan X 1 terhadap Z sebesar 0,233 disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh positif dan signifikan X 1 terhadap Z.
b. Pengaruh X 2 terhadap  Z
Hasil Harga (X 2 ) berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Konsumen (Z) yang di berikan X 2 terhadap Z sebesar 0,502 disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh positif dan signifikan X 2 terhadap Z. c. Pengaruh X 3 terhadap  Z Hasil Lokasi (X 3 ) berpengaruh langsung terhadap Kepuasan Konsumen (Z) yang di berikan X 3 terhadap Z sebesar 0,193 disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh positif dan signifikan X 3 terhadap Z. d. Pengaruh X 1 terhadap  Y Hasil Kualitas Pelayanan (X 1 ) berpengaruh langsung terhadap Minat Membeli Ulang (Y) yang di berikan X 1 terhadap Y sebesar 0,281 disimpulkan bahwa secara langsung terdapat pengaruh positif dan signifikan X 1 terhadap Y.
e. Pengaruh X 2 terhadap  Y Hasil Harga (X 2 ) berpengaruh langsung terhadap Minat Membeli Ulang (Y) yang di berikan X 2 terhadap Y  sebesar  0,189  disimpulkan  bahwa  secara  langsung  terdapat  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  X 2 terhadap Y. f. Pengaruh X 3 terhadap  Y
Hasil Lokasi (X 3 ) berpengaruh langsung terhadap Minat Membeli Ulang (Y) yang di berikan X 3 terhadap Y  sebesar  0,155  disimpulkan  bahwa  secara  langsung  terdapat  pengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  X 3 terhadap Y.
g. Pengaruh Z terhadap  Y
Hasil Kepuasan Konsumen (Z) berpengaruh langsung terhadap Minat Membeli Ulang (Y) yang di berikan Z  terhadap  Y  sebesar  0,125  disimpulkan  bahwa  secara  langsung  terdapat  pengaruh  positif  dan  tidak signifikan Z terhadap Y.
h. Pengaruh X 1 terhadap Y melalui Z Hasil  Kualitas  Pelayanan  (X 1 )  berpengaruh  langsung  yang  di  berikan  Kualitas  Pealyanan  (X 1 )  terhadap Minat  Membeli  Ulang  (Y)  sebesar  0,281  sedangkan  pengaruh  tidak  langsung  Kualitas  Pelayanan  (X 1 ) melalui Kepuasan Konsumen (Z) terhadap Minat Membeli Ulang (Y)  dengan nilai beta X 1 terhadap Y di kali Z terhadap Y 0,281 x 0,125 = 0,035 lalu hasilnya di tambah dengan hasil X 1 terhadap Y sebesar 0,281 +  0,035  =  0,316  pengaruh  total  yang  di  berikan  X 1 terhadap  Y  melalui  Z  sebesar  0,316.  Di  nyatakan berpengaruh positif dan signifikan. i. Pengaruh X 2 terhadap Y melalui Z Hasil Harga (X 2 ) berpengaruh langsung yang di berikan Harga (X 2 ) terhadap Minant Membeli Ulang (Y) sebesar 0,189 sedangkan pengaruh tidak langsung Harga (X 2 ) melalui Kepuasan Konsumen (Z) terhadap Minat Membeli Ulang (Y) dengan nilai beta X 2 terhadap Y di kali Z terhadap Y 0,189 x 0,125 = 0,024 lalu hasilnya di tambah denga hasil X 2 terhadap Y sebesar 0,189 + 0,024 = 0,207 pengaruh total yang di berikan X 2 terhadap Y melalui Z sebesar 0,207. Di nyatakan berpengaruh positif dan signifikan. j. Pengaruh X 3 terhadap Y melalui Z
Hasil Lokasi (X 3 ) berpengaruh langsung yang di berikan Lokasi (X 3 ) terhadap Minat Membeli Ulang (Y) sebesar 0,155 sedangkan pengaruh tidak langsung Lokasi (X 3 ) melalui Kepuasan Konsumen (Z) terhadap Minat Membeli Ulang (Y) dengan nilai beta X 3 terhadap Y di kali Z terhadap Y 0,155 x 0,125 = 0,019 lalu hasilnya di tambah denga hasil X 3 terhadap Y sebesar 0,155 + 0,019 = 0,174 pengaruh total yang di berikan X 3 terhadap Y melalui Z sebesar 0,174 di nyatakan berpengaruh positif dan signifikan.
Tabel 14 Hasil Koefisien Determinasi Regresi Linier Sub Struktur 1
R Square Adjusted R Square .34 3 .334
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada
Konsumen di Cafe n2 Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 28
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Berdasarkan pada Tabel 14 diketahui bahwa nilai R Square adalah sebesar 0.343 atau sama dengan34.3%.  Artinya  bahwa  kualitas  pelayanan,  harga,  lokasi  mampu  untuk  menjelaskan kepuasan  konsumen  adalah  sebesar  34.3%  sisanya  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak dimasukkanke dalam model penelitian ini.
Tabel 15 Hasil Koefisien Determinasi Regresi Linier Sub Struktur 2
R Square Adjusted R Square .208 .194
Berdasarkan pada Tabel 15 diketahui bahwa nilai R Square adalah sebesar 0.208 atau sama dengan 20.8%.  Artinya  bahwa  kualitas  pelayanan,  harga,  lokasi,  kepuasan  konsumen  mampu  untuk menjelaskanminat membeli ulang adalah sebesar 20.8% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan ke dalam model penelitian ini.
Tabel 16 Hasil Uji – F Regresi Linier Sub Struktur 1 F Sig. 37.899 .000 b
Berdasarkan pada tabel 16 bahwa F tabel sebesar 2.26. Artinya F hitung > F tabel (37.899 > 2.26) dengannilai probabilitas pada pengujian ini adalah sebesar 0.000. Nilai probabilitas tersebut lebih kecil dibandingkan nilai sig. α (0.05), sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan, harga, lokasi secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen.
Tabel 17 Hasil Uji – F Regresi Linier Sub Struktur 2
F Sig. 14.27 3 .000 b
Berdasarkan pada tabel 17 bahwa F tabel sebesar 2.26 Artinya F hitung > F tabel (14.273 > 2.26) dengannilai probabilitas pada pengujian ini adalah sebesar 0.000. Nilai probabilitas tersebut lebih kecil dibandingkan nilai sig.  α (0.05),  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  pelayanan,  harga,  lokasi,  kepuasan konsumen secara simultan berpengaruh terhadap minat membeli ulang.
Tabel 18 Hasil Uji Parsial (Uji t) Hipotesis 1
Model T Sig. (Constant) 1.745 .082 Kualitas pelayanan 4.177 .000
Tabel 18 memperlihatkan bahwa kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen memiliki nilai t hitung
4.177 dan t tabel 1.652. Artinya t hitung > t tabel (4.177 > 1.652) dan nilai signifikansi sebesar 0,000 dengan nilai sig.α penelitian  sebesar  0.05  dapat  diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  hitung  lebih  kecil  dibandingkan dengan  nilai  Alpha  sebesar  0,05  (0,000  <  0,05),  maka  H o ditolak  dan  H a diterima.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  minat  kepuasan konsumen.
Tabel 19 Hasil Uji Parsial (Uji t) Hipotesis 2
Model T Sig.
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada
Konsumen di Cafe n2 Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 29
(Constant) 1.745 .082 Harga 9.102 .000
Tabel 19 memperlihatkan bahwa variabel  harga  terhadap  kepuasa  konsumen  memiliki nilai t hitung 9.102 dan t tabel 1.652, nilai signifikansi sebesar 0,000. Maka H o ditolak dan H a diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa harga memiliki pengaruh signifikan terhadapkepuasan konsumen.
Tabel 20 Hasil Uji Parsial (Uji t) Hipotesis 3
Model T Sig. (Constant) 1.745 .082 Lokasi 3.476 .001
Tabel 20 memperlihatkan bahwa variabel lokasi terhadap kepuasan konsumen memiliki nilai t hitung 3.476 dan  t tabel 1.652,  nilai  signifikansi  sebesar  0,001  maka  H o ditolak  dan  H a diterima.  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  harga  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen. Tabel 21 Hasil Uji Parsial (Uji t) Hipotesis 4
Model T Sig. (Constant) 3.558 .000 Kualitas pelayanan 4.411 .000
Tabel  21  memperlihatkan  bahwa  kualitas  pelayanan  terhadap  minat  membeli  ulang  memiliki  nilai t hitung 4.411 dan t tabel 1.652, nilai signifikansi sebesar 0,000. Maka H o ditolak dan H a diterima.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan signifikanterhadap minat membeli ulang.
Tabel 22 Hasil Uji Parsial (Uji t) Hipotesis 5 Model T Sig. (Constant) 3.558 .000 Harga 2.651 .009
Tabel 22 memperlihatkan bahwa variabel harga terhadap minat membeli ulang memiliki nilai t hitung
2.651 dan t tabel 1.652, nilai signifikansi sebesar 0,009. Maka H o ditolak dan H a diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa harga memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat membeli ulang.
Tabel 23 Hasil Uji Parsial (Uji t) Hipotesis 6
Model T Sig. (Constant) 3.558 .000 Lokasi 2.465 .014
Tabel 23 memperlihatkan bahwa variabel lokasi terhadap minat membeli ulang memiliki nilai  t hitung
2.465 dan t tabel 1.652, nilai signifikansi sebesar 0,014. Maka H o ditolak dan H a diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa lokasi memiliki pengaruh positif  dan tidak signifikan terhadap minat membeli ulang.
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada
Konsumen di Cafe n2 Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 30
Tabel 24 memperlihatkan bahwa kepuasan konsumen terhadap minat membeli ulang memiliki nilai t hitung 1.706 dan t tabel 1.652, nilai signifikansi sebesar 0,089. Maka H o ditolak dan H a diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa kepuasan konsumen memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat membeli ulang.

## 4. PENGUJIAN
Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Diketahui  Hipotesis  1  Kualitas  Pelayanan  (X1)  berpengaruh  positif  terhadap  Kepuasan  Konsumen  (Z)  Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Hildha Aprilia Pratiwi (2018) dalam penelitian nya terhadap pelanggan traveloka  di  Yogyakarta  mengatakan  bahwa,  Kualitas  layanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan pelanggan traveloka di Yogyakarta. Menurut Kotler dan Keller (2016:157), kualitas produk dan layanan, kepuasan  pelanggan  dan  profitabilitas  perusahaan  saling  terikat.  Kualitas  layanan  yang  makin  baik  akan menghasilkan kepuasan konsumen yang tentunya tinggi. Artinya semakin tinggi kualitas pelayanan semakin tinggi pula kepuasan konsumen, maka H1 di terima.
Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan konsumen Diketahui Hipotesis 2 Harga (X2) berpengaruh positif terhadap Kepuasan Konsumen (Z) Hasil dalam penelitian ini  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Gunawan  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Selain itu, penelitian yang dilakukan oleh Setiawan (2016) yang menyatakan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Maka dari itu makin  tinggi  harga  maka  semakin  puas  konsumen  sebaliknya  makin  rendah  harga  makin  turun  kepuasan konsumen. Dalam hal ini H2 di terima.

## Pengaruh Lokasi Terhadap Kepuasan konsumen
Berdasarkan  Diketahui  Hipotesis  3  Lokasi  (X3)  berpengaruh  positif  terhadap  Kepuasan  Konsumen  (Z)  Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  (Firdiyansyah,2017)  pada  warung  Gubrak  Kepri  Mall  di  kota  batam menunjukan bahwah variabel lokasi berpengaruh positif terhadap kepuasan planggan. Dalam hal ini semakin baik lokasi  maka  kepuasan  konsumen  semakin  meningkat  apabila  lokasi  semakin  buruk  maka  kepuasan  konsumen menurun. Hal ini dapat di pastikan H3 di terima.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Membeli Ulang
Diketahui  Hipotesis  4  Kualitas  Pelayanan  (X1)  berpengaruh  positif  terhadap  Minat  Membeli  Ulang  (Y)  Hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian (Ahmad muzaki,2013) Kualitas pelayanan merupakan senjata yang ampuh dalam  keunggulan  perusahaan,  terutama  perusahaan  jasa.  Oleh  karena  itu  pelayanan  yang  berkualitas  harus diberikan  secara  terus  menerus  agar  perusahaan  menjadi  kuat  dalam  bersaing  dengan  perusahaan  lain  yang memberikan jasa sejenis. Dari uraian tersebut dijelaskan mengenai  dimensi pada kualitas pelayanan yang dapat mencerminkan  adanya  hubungan  kasual  dengan  minat  beli.  Hal  ini  dapat  di  simpulkan  semakin  baik  kualitas pelayanan maka semakin baik juga minat membeli ulang sebaliknya menurun kualitas pelayanan maka semakin turunlah minat membeli ulang. Disimpulkan H4 di terima.

## Pengaruh Harga Terhadap Minat Membeli Ulang
Berdasarkan Diketahui Hipotesis 5 Harga (X2) berpengaruh positif terhadap Minat Membeli Ulang (Y) penelitian ini  sejalan  yang  di  lakukan  oleh  (Andita  2017)  bahwa  lokasi,harga,  dan  kualitas  produk  berpengaruh  positif terhadap minat  membeli  ulang  dalam hal  ini  jika harga meningkat  maka  minat  membeli  ulang  akan berkurang sebalikanya jika harga menurun maka minat membeli ulang akan meningkat. H5 dapat di terima.

## Pengaruh Lokasi Terhadap Minat Membeli Ulang
Diketahui Hipotesis 6 Lokasi (X3) berpengaruh positif terhadap Minat Membeli Ulang penelitian ini sejalan dengan  Warung  Makan  “Bebek  Gendut”  Semarang,  dimana  temuannya  memperlihatkan  lokasi  mempunyai pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  (Faradiba  &  Astuti,  2013).  lokasi  memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Maka disimpulkan bahwa lokasi sangat penting dalam keberlangsungan
Model T Sig. (Constant) 3.558 .000 Kepuasan konsumen 1.706 .089
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada
Konsumen di Cafe n2 Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 31
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32 konsumen untuk  menunjang perusahaan,  sebab  semakin  strategis  lokasi  maka  akan  semakin  bagus untuk  menunjukkan  kualitas  perusahaan  atau  usaha  tersebut(Onggusti  &  Alfonso,  2015).  Dapat  di simpulkan  semakin  bagus  lokasi  dan  semakin  nyaman  maka  meningkatlah  minat  membeli  ulang karena  konsumen  suka  dengan  hal  hal  yang  nyaman  baik  serta  strategis  sehingga  mereka  berfikir untuk menjadikan cafe tersebut tempat favorit. H6 dapat di terima.
Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap OCB Minat Membeli Ulang Berdasarkan Diketahui Hipotesis 7 Kepuasan Konsumen (Z) berpengaruh positif terhadap Minat Membeli Ulang (Y)  Hasil temuan dalam penelitian ini selaras dengan hasil penelitian Cahyono (2016),  yang membuktikan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian ulang.Dapat di simpulkan jika kepuasan konsumen meningkat maka minat membeli ulang akan meningkat sebaliknya jika kepuasan konsumen menurun maka  minat  membeli  ulang  akan  menurun  dalam  hal  ini  kepuasan  konsumen  sangat  penting  untuk  membuat pelanggan kembali ke cafe tersebut dengan mendapatkan pelayanan yang baik, harga yang terjangkau dan lokasi yang baik dan nyaman sehingga mendapatkan kepuasan yang di inginkan sehingga konsumen akan menjadikan cafe tersebut tempat favorit ini lah yang menjadikan alasan kenapa mereka datang kembalili ke cafe tersebut. H7 dapat di terima.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat ditarik kesimpulan sesuai dengan perumusan masalah sebagai berikut:
Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  langsung  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan  Konsumen.  Harga berpengaruh  langsung  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan  Konsumen.  Lokasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Membeli  Ulang.  Harga  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  Minat  Membeli  Ulang.  Lokasi berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Minat Membeli Ulang Kepuasan Konsumen berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap Minat Membeli ulang. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan sigifikan terhadap Minat  Membeli  Ulang  Melalui  Kepuasan  Konsumen.  Harga  berpengaruh  positif  dan  sigifikan  terhadap  Minat Membeli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen. Lokasi berpengaruh positif dan sigifikan terhadap Minat Membeli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen.

## REFERENCES
[1] Andita, Putri (2017) .Pengaruh Iklan, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Membeli Ulang Konsumen. Unsama. Yogyakarta.
[2] Cahyono, A. S. (2016). “Pengaruh Persepsi Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Minat Pembelian Ulang Produk Private Label Indomaret (Studi Pada Konsumen Indomaret Di Kecamatan Telanaipura Kota Jambi)”. Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan. Vol.9 No.1
[3] Faradiba & Sri Rahayu Tri Astuti. (2013). ‘Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Pada Warung Makan “Bebek Gendut” Semarang)’. Journal Of Management. Vol. 2 No. 3.
[4] Firdiyansyah, Indra. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Gubrak Kepri Mall Kota Batam”. Jurnal Elektronik Rekaman (Riset Ekonomi Bidang Manajemen Dan Akuntansi). Vol. 1 No. 1.
[5] Ghozali, Imam dan Fuad, 2014, Structural Equation Modeling : Teori, Konsep, dan Aplikasi Dengan Lisrel 8.80, UNDIP, Semarang
[6] Ghozali, Imam. 2006. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program Spss (Edisi Ke 4). Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[7] Ghozali, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[8] Ghozali, Imam.( 2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program Ibm Spss 23 (Edisi 8). Cetakan Ke Viii. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[9] Gunawan, Heri. 2012. Pendidikan Karakter, Konsep Dan Implementasi. Bandung: Alfabeta
[10] Hildha Aprilia Pratiwi. 2018. Pengaruh Promosi Terhadap Kepuasan Pelanggan Herbs Spa & Wellness Center Surabaya. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa. Volume 2, Nomor 2. ISSN: 2085-6490.
[11] Kotler, Phillip Dan Kevin Lane Keller.(2016). Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: Pt. Indeks.
[12] Muzakki Ahmad.2013. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi, Harga Dan Fasilitas Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen. Undip. Semarang
[13] Nalendra, Aloysius Rangga Aditya. 2021. Pengaruh kualitas pelayanan harga kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pelanggan im3 madiun). Vol. 3. No. 2 februari 2018 E-Issn: 2527-4864.
[14] Sarwono, J., (2007): Analisis Jalur Untuk Riset Bisnis Dengan SPSS, Andi, Yogyakarta.
[15] Semarang:Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Cici Ayu Tania | Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga, dan Lokasi Terhadap Minat Membeli Ulang, dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi  Kasus  pada
Konsumen di Cafe n2 Foodcourt Tanjung Morawa) | Page 32
JAMEK (JURNAL AKUTANSI MANAJEMEN EKONOMI DAN KEUANGN) Vol 02, No 01, Januari 2022 ISSN 2774-809X (media online) Hal 16-32
[16] Setiawan, Heri dkk. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening ( Studi Kasus Pada Nasabah Koperasi Rejo Agung Sukses Cabang Ngaliyan ) Journal Of Management, Volume 2 No.2 Maret 2016.
[17] Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&B. Bandung: Alfabeta.
[18] Verina Onggusti dan Jovita Alfonso,2015.”Pengaruh Harga, Produk, Lokasi, Dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Hotel Butik Bintang 3 Di Surabaya. ”Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa”.Vol 3. No2.