## EKSPLORASI SIKAP KONSUMEN TERHADAP KOSMETIK HALAL (STUDI KASUS:WARDAH)
Oleh: Deru R Indika, Safia Lainufar Dosen tetap pada Universitas Padjadjaran derurindika@gmail.com

## ABSTRAK
Potensi pasar kosmetik Indonesia cukup besar dimana penduduk perempuan di  Indonesia  yang  mencapai  118  juta  orang  adalah  potensi  pasar  yang  tak bisa  diabaikan.  Sebagai  negara  yang  mayoritas  muslim,  kualitas  dan  bahan yang digunakan dari  kosmetik  tersebut,  diantaranya unsur kehalalan produk menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam  membeli  produk. Wardah merupakan salah satu pelopor dari produk kosmetik yang memiliki sertifikasi halal di  Indonesia menjadi sebuah jaminan produk bagi konsumen dan nilai tambah dari produk Wardah terutama bagi segmen perempuan di Indonesia. Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengeksplorasi  sikap  konsumen  yang  terdiri dari  dimensi  kognitif,  afektif  dan  konatif  terhadap  produk  Wardah.  Metode deskriptif digunakan dalam penelitian ini  karena dapat mendeskripsikan dan menginterpretasikan  kondisi  yang  terjadi,  sehingga  memungkinkan  upaya dalam  memahami  sikap  konsumen  Hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang diperoleh  dari  penyebaran  kuesioner  kepada  105  responden  sebagai  sumber data utama dalam penelitian ini. Hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk produk  kosmetik  dimana  Wardah  sebagai  kosmetik  halal,  dimensi  kognitif menjadi dimensi utama pembentuk sikap konsumen dalam memilih produk. Secara  keseluruhan,  label  halal  menjadi  sub  dimensi  yang  mempengaruhi sikap konsumen dalam memutuskan pembelian produk kosmetik halal.
Kata Kunci : kosmetik halal, sikap konsumen, label halal

## I. PENDAHULUAN

## 1.1.Latar Belakang
Potensi  pasar  kosmetik  Indonesia  cukup  besar.  Dikutip  dari Majalahreviewweekly.com (Sri Wulandari: Oktober 2015), permintaan pasar kosmetik  terbilang  tinggi,  dimana  penduduk  perempuan  di  Indonesia  yang mencapai 118 juta orang adalah potensi pasar yang tak bisa diabaikan
Menurut Duniaindustri.com (Desember  2015),  nilai  pasar  industri kosmetik yang dihitung berdasarkan kompilasi dan estimasi duniaindustri.com mencakup  produk  kosmetik  buatan  lokal  maupun  impor mencapai  49,61  triliun  rupiah  pada  tahun  2013.  Perhitungan  nilai  pasar industri  kosmetik  ini  lebih  tinggi  dibanding  data  dari  Persatuan  Perusahaan Kosmetika  Indonesia  (Perkosmi).  Perkosmi  sebelumnya  memperkirakan pada  2013  penjualan  kosmetik  tumbuh  15%  menjadi  Rp  11,22  triliun dibanding  2012  sebesar  Rp  9,76  triliun.  Sementara  produk  kecantikan  dan perawatan  tubuh  global  pada  2012  mencapai  US$  348  miliar,  tumbuh  tipis US$ 12 miliar dibanding tahun sebelumnya, berdasarkan data Euro Monitor
Saat  ini  industri  kosmetik  Indonesia  tergolong  solid,  terlihat  dari peningkatan penjualan kosmetik pada 2012 14% menjadi Rp 9,67 triliun dari sebelumnya  Rp  8,5  triliun.  Selain  itu.  kebutuhan make  up di  Indonesia  di akomodasi  oleh  banyaknya  produsen  makeup  di  Indonesia.  Merek–merek terkenal  dari  luar  negeri  pun  turut  hadir  di  pasaran  ( Indonesia  Finance Today : n.y.).
Konsumen  dari  produk  kosmetik  sangat  beragam,  salah  satunya  ialah muslimah. Namun salah satu kendala bagi muslimah ialah kualitas dan bahan yang digunakan dari make up tersebut, diantaranya unsur kehalalan produk. Halal  menurut Islamic  Food  and  Nutrition  Council  of  America (ifanca.org, 2016 ),  Halal  is  an  Arabic  word  meaning  lawful  or  permitted .  Produk  halal merupakan  sebuah  kebutuhan  bagi  umat  muslim.  Sehingga  muslimah mempertimbangkan  kandungan  pada  produk  dan  mempengaruhi  keputusan pembelian  produk  kosmetik  itu  sendiri.  Pelabelan  halal  pada  produk kosmetik  dapat  menjadi  sebuah  jaminan  bagi  konsumen  khususnya muslimah  bahwa  produk  yang  dikonsumsinya  aman  dan  sesuai  dengan keyakinannya.  Di  Indonesia,  acuan  kosmetika  halal  adalah  adanya pengakuan  kehalalan  setelah  melewati  tahapan  audit  dari  MUI,  baik penilaian terhadap bahan baku maupun proses pembuatannya.
Keputusan  pembelian  konsumen  terhadap  produk  kosmetik  pun  turut dipengaruhi oleh faktor psikologis dari konsumen itu sendiri. Menurut Ujang Sumarwan  (2011:9),  model  keputusan  konsumen  dalam  membeli  dan mengkonsumsi  barang  dan  jasa  dipengaruhi  tiga  faktor  utama,  salah  satu faktornya  ialah  perbedaan  individu,  dimana  dapat  disebut  sebagai  faktor psikologis.  Wardah  merupakan  salah  satu  produsen  kosmetik  di  Indonesia yang  melihat perilaku pengguna kosmetik dan melihat faktor psikologis dari konsumennya sendiri. Wardah melalui promosinya kian gencar memberikan pesan,  bahwa  kosmetik  halal  tidak  khusus  untuk  konsumen  muslim  atau yang berjilbab saja. Menurut Direktur Pemasaran Wardah, Salman Subakat,
mereka  yang  tidak  berjilbab  dan  non  muslim  pun  mesti  peduli  dengan produk kosmetik halal karena pasti aman (Liliyah, 2014).

## 1.2.Identifikasi Masalah
Wardah  merupakan  salah  satu  pelopor  dari  produk  kosmetik  halal  di Indonesia.  Wardah  telah  memiliki  sertifikasi  halal  dari  MUI.  Hal  tersebut menjadi  sebuah  jaminan  produk  bagi  konsumen  dan  nilai  tambah  bagi produk  Wardah  dengan  menjadi  salah  satu  pilihan  bagi  konsumen  dalam produk  kosmetika  terutama  bagi  segmen  perempuan  di  Indonesia. Berdasarkan  Hal  tersebut,  dilakukan  penelitian  eksplorasi  mengenai  sikap konsumen terhadap Wardah sebagai produk kosmetik halal

## 1.3.Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang penelitian yang telah diuraikan di atas dan agar  pembahasan  dalam  penelitian  tidak  meluas  maka  dirumuskan  rumusan masalah  sebagai  berikut:  “Bagaimana  sikap  konsumen  terhadap  Wardah sebagai produk kosmetik halal?”

## II. LANDASAN TEORI
Dalam kegiatan pemasaran, perusahaan seringkali membuat keputusan dengan  mempertimbangkan  pemahaman  mengenai  kegiatan,  tindakan  dan perilaku  dari  konsumen.  Dengan  melakukan  pemahaman  tersebut,  maka perusahaan  dapat  merancang  serta  menentukan  strategi  yang  tepat  untuk dilaksanakan  dalam  kegiatan  pemasaran.  Menurut  Hasan  (2013:129), perilaku  konsumen  merupakan  respon  psikologis  yang  kompleks,  yang muncul dalam bentuk perilaku-tindakan yang khas secara perseorangan yang langsung  terlibat  dalam  usaha  memperoleh  dan  menggunakan  produk,  serta menentukan  proses  pengambilan  keputusan  dalam  melakukan  pembelian produk,  termasuk  dalam  melakukan  pembelian  ulang.  Salah  satu  faktor psikologis  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  adalah  sikap.  Sikap pelanggan  harus  terkait  dengan  objek.  Objek  tersebut  bisa  terkait  dengan berbagai  konsep  konsumsi  dan  pemasaran  seperti  produk,  merek,  iklan, harga,  penggunaan,  media,  dan  sebagainya.  Sikap  konsumen  terhadap produk  terkait  penilaian  terhadap  atribut  produk,  merek,  pengemasan  dan pelabelan.

## 2.1 Sikap
Sikap  merupakan  salah  satu  faktor  psikologis  yang  mempengaruhi seorang individu dalam melakukan dan mempelajari sesuatu. Menurut Ujang Sumarwan  (2011:166),  sikap  merupakan  ungkapan  perasaan  konsumen tentang  suatu  objek  apakah  disukai  atau  tidak,  dan  sikap  juga  bisa menggambarkan  kepercayaan  konsumen  terhadap  berbagai  atribut  dan manfaat  dari  objek  tersebut.  Mengutip  dari  Sawitri,  Hidayat  &  Nurseto (2013),  melalui  tindakan  serta  proses  belajar,  konsumen  akan  mendapatkan keyakinan  dan  sikap  yang  nantinya  akan  dapat  mempengaruhi  perilaku pembelian.
Schiffman  dan  Kanuk  (2010:249-251) juga  menyatakan  bahwa terdapat  tiga  komponen  penentu  sikap,  komponen  tersebut  terdiri  dari komponen  kognitif,  komponen  afektif,  dan  komponen  konatif,  yang  dapat dijelaskan  sebagai  berikut;  (1)  Komponen  kognitif  merupakan  pengetahuan dan  persepsi  yang  diperoleh  melalui  kombinasi  dari  pengalaman  langsung dan  persepsi  yang  diperoleh  dari  objek  sikap  dan  informasi  terkait  yang didapat dari berbagai sumber. (2) Komponen afektif  muncul didasarkan atas perasaan-perasaan  dan  emosi  yang  muncul  dari  penilaian  konsumen  secara langsung  dan  menyeluruh  dimana  seseorang  menilai  objek  sikap  dengan perasaan  suka  atau  tidak  suka,  menyenangkan  atau  tidak,  (3)  Komponen konatif  berhubungan  dengan  keinginan  konsumen  untuk  melakukan pembelian.

## 2.2 Atribut Produk
Produk  menurut  Kotler  dan  Keller  (2016:389)  adalah  segala  sesuatu yang dapat ditawarkan kepada pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan,  termasuk  barang  fisik,  jasa,  pengalaman,  acara,  orang,  tempat, properti,  organisasi,  informasi,  dan  ide.  Sedangkan  menurut  Hasan (2013:494) konsep produk didefinisikan sebagai bentuk tawaran produk baik tangible (barang),  maupun intangible (jasa)  untuk  diperhatikan,  diminta, dicari,  dibeli,  digunakan,  atau  dikonsumsi  untuk  memenuhi  kebutuhan  atau keinginan konsumen.
Seorang  konsumen  akan  melihat  sebuah  produk  melalui  karakteristik atau ciri atau atribut yang ada pada produk. Menurut Sumarwan (2011:150) pengetahuan  mengenai  atribut  tersebut  akan  mempengaruhi  pengambilan keputusan konsumen. Pengetahuan yang lebih banyak mengenai atribut suatu produk  akan  memudahkan  konsumen  untuk  memilih  produk  yang  akan dibelinya.  Pengembangan  suatu  produk  atau  jasa  melibatkan  pendefinisian
manfaat  yang  akan  ditawarkan  produk  dan  jasa  tersebut.  Manfaat  ini dikomunikasikan  dan  dihantarkan  oleh  atribut  produk.  Menurut  Kotler  dan Armstrong  (2014:252),  terdapat  beberapa  macam  atribut  produk,  yakni  ; Kualitas  Produk,  yakni  salah  satu  sarana positioning utama  pemasar. Kualitas  memiliki  dampak  langsung  pada  kinerja  produk  atau  jasa.  Oleh karena  itu  kualitas  berhubungan  erat  dengan  nilai  dan  kepuasan  pelanggan. Fitur  Produk,  yakni  sebuah  produk  dapat  ditawarkan  dalam  beragam  fitur, model  dasar,  model  tanpa  tambahan  apapun,  merupakan  titik  awal. Perusahaan  dapat  menciptakan  tingkat  model  yang  lebih  tinggi  dengan menambahkan  lebih  banyak  fitur.  Gaya  dan  Desain  Produk,  yakni  cara  lain untuk  menambah  nilai  pelanggan  adalah  melalui  gaya  dan  desain  produk yang  berbeda.  Desain  adalah  konsep  yang  lebih  besar  daripada  gaya.  Gaya hanya menggambarkan penampilan produk. Gaya bisa menarik atau bahkan membosankan.
Selain  atribut  produk  yang  dikemukakan  di  atas,  terdapat  elemen  lain yang erat hubungan dengan  produk yang ditawarkan kepada konsumen yaitu merek, kemasan dan label. Kotler dan Armstrong (2014:255) mendefinisikan merek sebagai nama, istilah, tanda, lambang, atau desain, atau kombinasinya, yang  dimaksudkan  untuk  mengidentifikasikan  barang  atau  jasa  dari  salah satu  penjual  atau  kelompok  penjual  dan  mendiferensiasikan  mereka  dari pesaing.  Merek  membantu  pembeli  dalam  banyak  cara.  Nama  merek membantu konsumen mengidentifikasi produk yang mungkin menguntungkan  mereka.  Merek  juga  mengatakan  mengenai  kualitas  dan konsistensi  dari  produk.  Merek  pun  memberi  penjual  beberapa  keuntungan diantaranya nama dan hak paten merek atas fitur unik dari produk dilindungi secara  hukum  dari  kemungkinan  ditiru  oleh  kompetitor.  Merek  pun membantu penjual dalam segmentasi pasar.
Pengemasan menurut Kotler dan Armstrong (2014:255) ialah kegiatan- kegiatan  merancang  dan  memproduksi  wadah  atau  pembungkus  untuk sebuah  produk.  Biasanya,  fungsi  utama  dari  kemasan  ialah  untuk  menjaga dan  melindungi  produk.  Sedangkan  menurut  Kotler  dan  Keller  (2016:412) pengemasan  penting  karena  merupakan  bagian  pertama  produk  yang dihadapi  pembeli.  Kemasan  yang  baik  mampu  menarik  pembeli  dan mendorong pemilihan produk.
Label  merupakan  informasi  dari  sebuah  produk.  Menurut  Kotler  dan Keller (2016:414), label bisa berupa gantungan sederhana yang ditempelkan pada  produk  atau  gambar  yang  dirancang  secara  rumit  dan  menjadi  bagian dari  kemasan.  Label  melaksanakan  beberapa  fungsi.  Pertama,  label mengidentifikasi produk atau merek. Label juga dapat memeringkat produk,
juga menggambarkan produk. Terakhir, label dapat mempromosikan produk melalui grafis yang menarik.

## III. PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  pada  konsumen  produk  Kosmetik  Wardah. Produk  kosmetik  Wardah  di  produksi  oleh  PT  Paragon  Technology  & Innovation. Metode deskriptif digunakan  dalam penelitian ini   karena dapat mendeskripsikan  dan  menginterpretasikan  kondisi  yang  terjadi,  sehingga memungkinkan  upaya  dalam  memahami  sikap  konsumen.  Hasil  penelitian dan  pembahasan  yang    diperoleh  dari  penyebaran  kuesioner  kepada  105 responden sebagai sumber data utama dalam penelitian ini, dan data melalui studi pustaka untuk melengkapi data utama.
Karakteristik responden yang akan diuraikan berikut ini mencerminkan bagaimana  keadaan  responden  yang  diteliti  meliputi    usia,  pekerjaan, pendapatan  dan  pengeluaran  untuk  membeli  kosmetik  setiap  bulan. Mayoritas  pengguna  Wardah  merupakan  perempuan  yang  berada  pada memasuki tahapan dewasa yaitu berusia 21–25 tahun, yang didominasi oleh mahasiswa. Segmen mahasiswa tidak terlalu memerlukan alat kosmetik yang lengkap  dan  dapat  dipengaruhi  pula  oleh  frekuensi  penggunaan  yang  tidak terlalu  sering.  Beberapa  konsumen  menganggap  produk  Wardah  memiliki harga  yang  tidak  terlalu  mahal  dalam  beberapa  jenis  produk.  Beberapa konsumen  melakukan  pembelian  produk  kosmetik  Wardah  kembali  setelah produk  habis  dikonsumsi,  diantaranya  ialah  pencuci  wajah,  pelembab,  dan bedak.
Analisa  sikap  konsumen  dinilai  berdasarkan  tanggapan  responden terhadap  dimensi  kognitif,  afektif,  dan  konatif  untuk  produk  kosmetik Wardah. Penilaian menggunakan skala Likert dengan penentuan bobot untuk setiap  jawaban.  Selanjutnya  dilakukan  penentuan ranking per  indikator pertanyaan.  Dimana  penentuan ranking dapat  ditentukan  dengan  melihat nilai skor, dimana ranking terlihat dari nilai skor tertinggi. Hasil rekapitulasi penelitian disajikan pada Tabel 1 berikut.

## Tabel 1. Rekapitulasi Data Tanggapan Responden
Dimensi Sub dimensi Scoring Ranking Rata-rata Kognitif - Kualitas Produk ( Product Quality )
- Fitur Produk ( Product Feature )
- Merek ( Branding )
- Pengemasan ( Packaging )
- Pelabelan ( Labeling ) 375
381
409
395 422
5 4
2 3 1 3,57
3,63 3,89
3,76 4,02 Total 18,87 Rata-rata 3,774 Afektif - Kualitas Produk ( Product Quality )
- Fitur Produk ( Product Feature )
- Merek ( Branding )
- Pengemasan ( Packaging )
- Pelabelan ( Labeling ) 351
341 352 358 380 4 5
3 2 1 3,34
3,25 3,35
3,41 3,62 Total 16,97 Rata-rata 3,394 Konatif - Kualitas Produk ( Product Quality )
- Fitur Produk ( Product Feature )
- Merek ( Branding )
- Pengemasan ( Packaging )
- Pelabelan ( Labeling ) 362
349 361 352 373
2 5 3
4 1 3,45 3,32
3,44
3,35 3,55 Total 17,11 Rata-rata 3,422

## Sumber: Data kuesioner yang telah diolah, 2016
Untuk  dimensi  kognitif,  pelabelan  ( labeling )  menempati  posisi pertama.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  kegiatan  komunikasi  pemasaran yang dilakukan oleh Wardah mempengaruhi tingkat pengetahuan konsumen bahwa Wardah merupakan produsen kosmetik yang halal.  Kegiatan tersebut antara lain iklan, media sosial, serta event yang diselenggarakan di berbagai tempat.  Namun  sub  dimensi  lainnya  juga  memiliki  nilai  yang  baik  dan memiliki peran cukup besar dalam mempengaruhi sikap konsumen terhadap produk,  salah  satunya  ialah  merek.  Dimana  pengetahuan  dari  konsumen
terhadap merek Wardah sebagai pelopor kosmetika halal sangat baik. Selain itu,  kualitas  produk,  fitur  produk,  hingga  pengemasan  juga  memiliki pengaruh  yang  baik  pula  terhadap  sikap  konsumen  pada  produk  kosmetik Wardah.
Untuk  dimensi  afektif,  pelabelan  ( labeling )  juga  menempati  posisi teratas. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya pengguna yang merasa nyaman akan  penggunaan  produk  Wardah  yang  sudah  terjamin  halal.  Selain  itu, kesesuaian  produk  Wardah  yang  cocok  digunakan  untuk  kulit  perempuan Indonesia  yang  beriklim  tropis  pun  menjadi  salah  satu  alasan  pendukung pengguna Wardah merasa nyaman. Pengemasan pun yang menempati posisi kedua memiliki pengaruh yang baik terhadap emosi atau perasaan konsumen dalam pemilihan produk sebelum melakukan pembelian.
Pada  dimensi  konatif,  pelabelan  ( labeling )  pun  menempati  posisi teratas. Hal ini dapat disimpulkan bahwa mayoritas konsumen menggunakan produk  Wardah  karena  memiliki  keyakinan  pada  atribut  produk,  salah satunya  terjaminnya  kehalalan  produk  karena  terdapat  label  halal.  Namun kualitas  produk  pun  turut  mempengaruhi  tindakan  konsumen  dalam memutuskan melakukan pembelian produk.
Berdasarkan Tabel  1 di atas maka dilakukan pengelompokan evaluasi sikap konsumen dengan menggunakan rumus berikut:
𝐽𝑎𝑟𝑎𝑘 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = (𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑢𝑚 − 𝑛𝑖𝑙𝑎𝑖 𝑚𝑖𝑛𝑖𝑚𝑢𝑚)
𝑗𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑘𝑒𝑙𝑎𝑠
𝐽𝑎𝑟𝑎𝑘 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = (5 − 1)
5 𝐽𝑎𝑟𝑎𝑘 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = 0,8
Berdasarkan jumlah jarak interval yang didapat dari perhitungan diatas, maka  evaluasi  sikap  konsumen  pada  produk  kosmetik  halal  Wardah  dapat dikelompokkan sebagai berikut,

## Tabel 2. Penilaian Interval Kelompok
Interval Kategori 4,3 – 5,0 Sangat Baik 3,5 – 4,2 Baik 2,7 – 3,4 Cukup Baik 1,9 – 2,6 Tidak Baik 1,0 – 1,8 Sangat Tidak Baik
Berdasarkan  Tabel  2  dapat  disimpulkan  dimensi  kognitif  konsumen pada  produk  kosmetik  halal  Wardah  (3,774),  memiliki  nilai  yang  sangat baik.  Pada  dimensi  afektif  (3,394),  memiliki  nilai  yang  cukup  baik. Sedangkan untuk dimensi konatif (3,422) memiliki nilai yang baik.

## IV. KESIMPULAN
Secara  keseluruhan,  dimensi  sikap  yang  paling  berpengaruh  terhadap produk  kosmetik  Wardah  ialah  dimensi  kognitif.  Hal  ini  dapat  disebabkan mayoritas  konsumen  melakukan  pembelian  produk  diawali  dengan pengetahuan  dari  konsumen  sendiri  yang  didapatkan  dari  lingkungan sekitarnya,  contohnya  seperti  kebutuhan  akan  produk  kosmetik  yang  tepat akan  memicu  konsumen  untuk  mencari  informasi  secara  langsung  untuk memuaskan  keingintahuannya  terhadap  produk  yang  akan  dibeli  melalui rekomendasi dari orang-orang disekitarnya hingga wiraniaga. Konsumen pun bisa  mendapatkan  informasi  secara  tidak  langsung,  seperti  melalui  iklan  di media elektronik  atau media cetak, hingga event yang diselenggarakan oleh produsen. Dari semua dimensi, label halal menjadi sub dimensi utama paling berpengaruh  terhadap  sikap  konsumen  dalam  memilih  produk  kosmetik Wardah.  Namun  sub  dimensi  lainnya  seperti  kualitas  produk,  fitur  produk, merek,  dan  pengemasan  juga  turut  mempengaruhi  sikap  konsumen  pada produk Wardah.

## DAFTAR PUSTAKA
Dunia Industri, 2015, “Pasar Industri Kosmetik Diestimasi Tumbuh 9% Jadi Rp  643  Triliun”,  duniaindustri.com,  diakses  pada  26  Februari  2016 http://www.duniaindustri.com/pasar-industri-kosmetik-diestimasi- tumbuh-9-jadi-rp-643-triliun/
Hasan, Ali. 2013. Marketing dan Kasus – Kasus Pilihan , Yogyakarta: CAPS
( Center for Academic Publishing Service )
Kotler,  P.  &  Armstrong,  G.  2014. Principles  of  Marketing.  13 th edition. United State of America: Pearson.
Kotler,  P.  &  Keller,  K.  2016. Marketing  Management  Global  edition.  15 th edition. United State of America: Pearson.
Liliyah, 2014, “Kosmetik Wardah bukan Hanya untuk Konsumen Muslim”,
swa.co.id,  diakses  pada  10  Maret  2016  http://swa.co.id/business- strategy/marketing/kosmetik-wardah-bukan-hanya-untuk-konsumen- muslim
Sawitri,  Y.,  Hidayat,  W.,  &  Nurseto  S.  2013.  “ Pengaruh  Kualitas  Produk, Promosi,  Faktor  Sosial  dan  Faktor  Psikologi  terhadap  Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Matic  Yamaha  Mio (Studi  pada  Yamaha Agung Motor Semarang) ” . Diponegoro Journal of Social and Politic.
Schifmann, L., & Kanuk, L.L. 2010. Consumer Behaviour. 10 th edition . New Jersey: Pearson Prentince Hall.
Sumarwan,  Ujang.  2011. Perilaku  Konsumen .  Edisi  kedua.  Bogor:  Ghalia Indonesia.
Wulandari, 2015, “Kosmetik Tak Ada Matinya”, majalahreviewweekly.com,
diakses pada 10 Maret 2016 http://www.majalahreviewweekly.com/read/410/kosmetik-tak-ada-
matinya