Volume 10, Nomor 2, September 2021, pp. 133-142 P-ISSN: 2252-3294 E-ISSN: 2548-4923

## Pengukuran Aktivitas Pemasaran pada Media Sosial Instagram
Arie Indra Gunawan 1,* , Fatya Alty Amalia 2 , Widi Senalasari 3 , Vanessa Gaffar 4 1,2,3 Program Studi Sarjana Terapan Manajemen Pemasaran, Politeknik Negeri Bandung, Bandung, Indonesia
4 Program Studi Manajemen, Fakultas Pendidikan Ekonomi Bisnis, Universitas Pendidikan Indonesia, Bandung, Indonesia *Email: arie.indra@polban.ac.id
Abstract: This study aims to measure and validate the variable constructs of marketing activity in Instagram social media. The results of this study will be very meaningful for the study and implementation of measurement of marketing activity in Instagram social media because currently Instagram is a social media that has a large customer base and has activity business therein. This study uses a questionnaire as a means of collecting data that is sent online. The population in this study were social media users who had done online transactions on Instagram social media as many as 352 respondents’ data were collected which were then performed statistical calculations. Confirmatory Factor analysis (CFA) and Exploratory Factor Analysis (EFA) were conducted to measure marketing activities on Instagram social media. The results recommend that the variable marketing activity on Instagram social media can be measured through 6 dimensions consisting of 20 indicator items. These  dimensions  are  visual  communication,  relationship  interaction,  delivery  of  information, recommendations, personalization, and modern elements. All these dimensions and indicators are in construct and consistency declared valid for measuring Instagram social media marketing activities.
Abstraksi: Penelitian ini bertujuan untuk mengukur dan memvalidasi konstruk variabel aktivitas pemasaran dalam  media  sosial  instagram.  Hasil  penelitian  ini  akan  sangat  berarti  untuk  kajian  dan  implementasi pengukuran  aktivitas  pemasaran  dalam  media  sosial  instagram  karena  saat  ini  instagram  merupakan  media sosial  yang  memiliki  basis  pelanggan  yang banyak  dan terdapat aktivitas  bisnis  di  dalamnya.  Penelitian  ini menggunakan kuesioner sebagai alat pengumpul data yang dikirimkan secara online. Populasi pada penelitian ini adalah pengguna media sosial yang pernah melakukan transaksi online di media sosial Instagram sebanyak 352 data responden berhasil terkumpul yang kemudian dilakukan penghitungan statistik. Confirmatory Factor Analysis (CFA) dan Exploratory Factor Analysis (EFA) dilakukan untuk mengukur aktivitas pemasaran dalam media sosial instagram. Hasil penelitian merekomendasikan bahwa variable aktivitas pemasaran pada media sosial instagram dapat diukur melalui 6 dimensi yang terdiri dari 20 item indikator. Dimensi tersebut adalah komunikasi  visual,  interaksi  relasi,  penyampaian  informasi,  rekomendasi,  personalisasi,  dan  unsur  modern. Kesemua dimensi  dan  indikator  tersebut  secara  konstruk  dan  konsistensi  dinyatakan  valid  untuk  mengukur aktivitas pemasaran media sosial instagram.
Kata Kunci : Aktivitas Pemasaran; E-commerce; Instagram; Media Sosial

## Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  dan  media informasi  membuat  kegiatan e-commerce semakin  berkembang  secara  cepat.  Tidak hanya  dalam  platform  khusus  penjualan seperti  website  dan  marketplace  saja,  tetapi juga  merambah  pada  platform  media  sosial. Interaksi  yang  intensif  dalam  media  sosial merupakan  peluang  baru  dalam  komunikasi pemasaran. Komunikasi dua arah yang terjadi dapat  digunakan  oleh  perusahaan  untuk mengomunikasikan  produknya,  sementara audience  dapat  berperan  sebagai  konsumen dan  pelanggan  yang  memerima  informasi
produk. Terdapat dua alasan utama perusahaan  mengolaborasikan  aktivitas e- commerce dengan media social, yang pertama yaitu  perusahaan  menggunakan  media  sosial untuk menciptakan keunggulan kompetitifnya. Penggunaan media sosial ini dapat mempertajam  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  dan  menciptakan  sebuah  cara  baru dalam komunikasi pemasaran digital (Valos et al., 2017). Alasan kedua adalah bahwa media sosial  memiliki  basis  pelanggan  yang  sangat potensial  bagi  perusahaan  karena  memiliki jumlah  pengguna  yang  sangat  banyak.  Oleh karena  itu,  perusahaan  memanfaatkan  media sosial  sebagai  salah  satu  sarana  media
komunikasi  pemasaran  (Yadav  &  Rahman, 2017).  Sementara  itu,  dalam  sudut  pandang konsumen,  media  sosial  telah  dinyatakan sebagai  salah  satu  penyedia  informasi  dan rujukan  pelanggan  dalam  pencarian  produk, sebanyak  93%  pengguna  media  sosial melakukan pencarian informasi untuk pembelian  produk  dan  jasa  ( We  Are  Social , 2019).
Media  sosial  telah  menjadi  bagian  yang tidak  terpisahkan  dari  kehidupan  modern dengan  berbagai  kemudahan  yang  terjadi karena  adanya  teknologi  informasi  semakin membuat  variatif  ragam  jenis  dari  media interaksi  sosial.  Perkembangan  jenis  media sosial  tersebar  dalam  berbagai  platform  dan karakteristik.  Media  sosial  seperti  Facebook, Twitter,  Linked  In,  YouTube,  WhatsApp, Instagram,  Tumblr,  Pinterest,  We  Chat  dan Google, memberikan peluang untuk berinteraksi dan berkomunikasi secara bebas, serta  bertukar  konten  informasi  (Duffett, 2017).  Media  sosial  menjadi  sebuah  ruang untuk  menjalin  komunikasi  dan  memberikan alternatif  untuk  pencarian  informasi  dan menentukan keputusan (Gunawan et al., 2020). Perkembangan  media  sosial  baik  dari  ragam jenis  karakteristik  maupun  dari  jumlah pengguna  yang  terus  bertambah  secara signifikan  telah  membuat  pola  komunikasi pemasaran  yang  baru  sehingga  menjadikan media  sosial  sebagai  media  yang  penting dalam aktivitas bisnis. Media sosial memberikan  tiga  keuntungan  kompetitif  dari segi komunikasi pemasaran yaitu mengarahkan  pembeli  ke  produk  baru, memberikan  kesepakatan  yang  menarik  bagi kedua belah pihak, serta mampu menciptakan keterlibatan  yang  tinggi  antara  pelanggan dengan  perusahaan  (Belch  &  Belch,  2018). Tren e-commerce dengan  menggunakan media  sosial  semakin  meningkat  karena memudahkan  komunikasi  dua  arah  antara perusahaan  dan  pelanggan,  dalam  perspektif pelanggan  menjadikan  media  sosial  sebagai salah satu media yang paling sering digunakan dan  menjadikan  media  ini  sebagai  salah  satu cara  yang  paling  disukai  untuk  membeli barang (Yadav & Rahman, 2017).
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh asosiasi e-commerce Indonesia (idEA),  media  sosial  merupakan  platform yang paling sering digunakan dalam melakukan  transaksi e-commerce ,  transaksi online  pada  media  sosial  mencapai  66% (Databoks,  2017).  Angka  ini  menunjukkan media sosial merupakan salah satu media yang paling  diminati  dalam  aktivitas e-commerce , tetapi  masih  sedikit  studi  yang  mengukur mengenai  aktivitas  pemasaran  dalam  media sosial  tersebut  (Yadav  &  Rahman,  2017). Bisnis  yang  menggunakan  media  sosial merupakan  suatu  hal  yang  sangat  berbeda dengan  kegiatan  bisnis  elektronik  pada umumnya  karena  memiliki  karakteristik konsumen  dan  media  yang  berbeda.  Oleh karena itu, terdapat kebutuhan untuk mengembangkan  konsep  mengenai  aktivitas ini khususnya dalam aspek marketing content dan copywriting yang dilakukan dalam media sosial. Banyak peneliti sebelumnya seperti Lu et  al.  (2016),  dan  Yadav  &  Rahman  (2017) yang  merekomendasikan  beragam  perspektif aktivitas  pemasaran  media  sosial  di  berbagai industri.  Namun  meskipun  komponen  media sosial  telah  banyak  dimasukkan  dalam kegiatan e-commerce efektifitasnya  jarang dievaluasi  dan  dikonfirmasi  dalam  literatur (Lu  et  al.,  2016).  Semakin  berkembangnya kegiatan e-commerce melalui  media  sosial maka terdapat kesenjangan akan hal tersebut. Dibutuhkan  sebuah  kajian  yang  mempelajari kegiatan social  media  marketing  activities (SMMA).  Pemahaman  tentang  perspektif aktivitas  pemasaran  media  sosial  dalam kegiatan e-commerce sangat  penting  karena akan  menawarkan  pandangan  dan  wawasan baru  mengenai  bidang  studi  manajemen pemasaran  yang  membahas  mengenai  media sosial  dan e-commerce .  Secara  umum penelitian ini memiliki tujuan untuk mengukur dan memvalidasi konstruk variabel aktivitas  pemasaran  media  sosial  Instagram yang melakukan aktivitas transaksi online ( e- commerce ).

## Kajian Literatur
Media  sosial  sangat  erat  hubungannya dengan Web 2.0, tempat dimana konten secara terus  menerus  dilakukan  pengembangan  oleh
semua  platform  dengan  cara  berbagi  dan berkolaborasi  (Sutrisno  et  al.,  2020).  Media sosial dibangun di atas pondasi teknologi Web 2.0  yang  memungkinkan  pembuatan  dan pertukaran  konten  yang  dibuat  oleh  masing- masing  pengguna.  Berbagai  faktor  dan keunggulan  media  sosial  dalam  konteks relationship telah diidentifikasi seperti kemudahan  membagikan  ide,  kegiatan  atau acara pada orang lain, serta media ini memiliki keterlibatan  sosial  yang  tinggi.  Penelitian dalam bidang media sosial ini masih menjadi daya tarik karena ruang lingkupnya menyangkut  karakteristik  tiap-tiap  platform dan  perilaku  konsumen  yang  sangat  unik (Belch  &  Belch,  2018).  Media  sosial  diakui sebagai  salah  satu  platform  komunikasi terpenting  dalam  kegiatan  bisnis  untuk menciptakan  hubungan  dan  komunikasi  dua arah  dengan  pelanggan.  Fitur  media  sosial yang  interaktif  memungkinkan  kegiatan partisipatif, kolaboratif, dan berbagi pengetahuan  terjadi  sehingga  akan  semakin mempermudah  penyebaran  informasi  (Knoll, 2016).  Kajian  mengenai  media  sosial  yang digunakan untuk aktivitas bisnis ( e-commerce ) dirasakan  penting  bagi  perkembangan  bisnis karena perkembangan teknologi dan perubahan  perilaku  konsumen  saat  ini menjadikan  dominasi  media  sosial  semakin menguat dan pengguna media sosial semakin banyak. maka muncul social media marketing.
Social media marketing activities merupakan kegiatan pemasaran yang
melibatkan  platform  media  sosial  sebagai media  dalam  membangun  hubungan  yang bersifat  dua  arah  yang  memungkinkan terjadinya  keterlibatan  yang  tinggi  antara kedua  belah  pihak  (Stephen,  2016). Social media  marketing merupakan  proses  dimana perusahaan  membuat,  berkomunikasi,  dan memberikan  penawaran  pemasaran  online melalui platform media sosial untuk membangun  dan  memelihara  hubungan dengan  memfasilitasi  interaksi,  berbagi informasi, penawaran, dan penciptaan e-Wom di antara para followers tentang suatu produk ataupun  tentang  sebuah  trend  (Yadav  & Rahman,  2017). Social  media  marketing umumnya  diakui  memainkan  peran  yang cukup  besar  dalam  mempengaruhi  persepsi
konsumen  terhadap  produk  dan  merek. Kegiatan social  media  marketing dianggap lebih  berpengaruh  daripada  komunikasi pemasaran  tradisional  (Cheung  et  al.,  2019). Berdasarkan  beberapa  kajian  yang  dilakukan terlihat  bahwa  media  sosial  merupakan platform  yang  potensial  dalam  menunjang kegiatan bisnis dan juga aktivitas pemasaran. Untuk mendapatkan gambaran yang lebih luas maka  penulis  membandingkan  beberapa konsep social  media  marketing untuk  dapat merumuskan  beberapa  dan  dimensi inti  yang tekandung  dalam  aktivitas  s ocial  media marketing khususnya  dalam  media  sosial Instagram.

## Tabel 1.  Definisi  Konsep  Social  Media Marketing
No Author Definisi Fokus 1 Belch dan Belch (2018) Cara perusahaan merencanakan, mengembangkan, dan melaksanakan program komunikasi pemasaran mereka. Komunikasi, interaksi
2 Choi et al. (2016) Penciptaan informasi dari mulut ke mulut, secara positif memengaruhi ekuitas pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan kepada perusahaan, meningkatkan niat beli. Rekomendasi, informasi,
Word of Mouth
3 Yadav dan Rahman (2017) Proses dimana perusahaan membuat, berkomunikasi, dan memberikan penawaran pemasaran online melalui platform media sosial untuk membangun dan memelihara hubungan pemangku kepentingan Personalisasi, Interaksi, dan Informasi 4 Cheung et al.
(2019) Elemen dalam membangun pengetahuan merek yang kuat dan menguntungkan di benak konsumen
Informasi
5 Knoll
(2016)
Salah satu komunikasi terpenting untuk informasi merek karena fitur interaktifnya memungkinkan kegiatan partisipatif, kolaboratif, dan berbagi pengetahuan. Komunikasi informasi
Sumber: Olah Data Penulis (2020)
Berdasarkan kajian literatur yang dilakukan,  definisi social  media  marketing belum  mencapai  kesepakatan  kolektif  karena terdapat banyak perspektif yang disampaikan. Hal  ini  terjadi  karena  ruang  lingkup social media marketing dapat dikaji dari multidimensi yaitu dimensi komunikasi sosial, dimensi  pemasaran,  dan  dimensi  hubungan jaringan.  Media  sosial  merupakan  platform yang  paling  banyak  digunakan  dalam transaksi  online.  Sebanyak  66%  transaksi online  terjadi  di  platform  media  sosial (Databoks,  2017).  Hal  ini  mengindikasikan bahwa pembeli dan penjual dalam aktivitas e- commerce sangat mengandalkan media sosial untuk  berinteraksi  dan  melakukan  transaksi jual beli. Dari berbagai jenis media sosial yang ada  terdapat  salah  satu  platform  yang memiliki  karakteristik  unik  yakni  berbasis grafis,  foto,  dan  video,  yakni  Instagram. Media sosial Instagram juga memiliki tingkat customer base yang sangat tinggi. Berdasarkan  definisi sosial  media  marketing yang  populer  dalam  industri  dan  akademisi yang  telah  dirangkum  penulis,  terdapat beberapa  fokus  utama  yang  dapat  dijadikan rujukan  dalam  pengukuran  variabel  aktivitas social media marketing , fokus utama tersebut adalah  komunikasi  visual  (Belch  &  Belch, 2018), interaksi relasi (Kietzmann et al., 2011; Yadav  &  Rahman,  2017),  penyampaian informasi (Belch & Belch, 2018), rekomendasi  (WOM)  (Choi  et  al.,  2016), personalisasi  (Yadav  &  Rahman,  2017),  dan unsur aktual informasi (modern). Fokus utama yang  telah  dirangkum  ini  selanjutnya
dirumuskan  dalam  sebuah  model  untuk dilakukan  pengujian  konstruk  variabel sosial media marketing activity .
Berdasarkan  hasil  kajian  literatur  dan hasil  analisis  pakar  awal  dirumuskan  bahwa variabel Instagram marketing activities dapat diwakili  oleh  beberapa  faktor.  Faktor-faktor ini  diperoleh  dari  kajian  empiris  aktivitas pemasaran  yang  dilakukan  dalam social media  Instagram. Kajian  empiris  melihat bahwa aktivitas pemasaran pada media sosial
Instagram berbeda dengan karakteristik media sosial  lainnya.  Karaktersitik  media  sosial Instagram memiliki multidimensi yaitu komunikasi  sosial,  komunikasi  pemasaran, dan dimensi hubungan jaringan. Penelitian ini akan  mengukur  aktivitas  sosial  media Instagram  yang  diukur  dari  enam  dimensi yaitu  komunikasi  visual,  interaksi  relasi, penyampaian informasi, rekomendasi (wom), personalisasi,  dan  unsur  modern  yang merupakan  pengembangan  dari  beberapa penelitian terdahulu yang dilakukan.

## Metode Penelitian
Penelitian ini dilakukan untuk mengukur dan  memvalidasi  konstruk  variabel  aktivitas pemasaran  pada  media  sosial  Instagram. Penelitian  dilakukan  dengan  menggunakan pendekatan kuantitatif dengan bantuan kuesioner  sebagai  alat  pengumpul  data  yang disebarkan  secara  online.  Populasi  yang dijadikan responden penelitian adalah pengguna media sosial yang pernah melakukan  aktivitas  transaksi  di  media Instagram.  Kuesioner  dibagikan  kepada
Gambar 1. Konstruk Model Penelitian Komunikasi Visual Penyampaian Informasi
Rekomendasi (WoM)
Personalisasi Unsur Modern Interaksi Relasi Instagram Marketing Activities
penguna  media  Instagram  yang  mengikuti akun  instagram  bisnis,  pengambilan  data dilakukan dari bulan April hingga Juli 2020.
Indikator  dalam  penelitian  ini  diukur dengan  menggunakan  skala  likert  lima  poin. Untuk  memastikan  kuesioner  sesuai  untuk mengukur  variable  dilakukan  penilaian  oleh akademisi dan peneliti bidang ilmu pemasaran sebelum  menyebarkan  kuesioner.  Sebanyak 352 data terkumpul dan menyisakan 326 data yang dapat dianalisis lebih lanjut. Terdapat 6 kelompok  dimensi  yang  terdiri  dari  24  unsur social  media  marketing  activities yang kemudian  dilakukan  analisis  faktor,  alur penelitian diilustrasikan pada Gambar 2.
Pengukuran  konstruk  varibel  aktivitas pemasaran  media  sosial  Instagram  dilakukan dalam  dua  metode  analisis  data  yaitu Exploratory  Factor  Analysis (EFA)  dan Confirmatory  Factor  Analysis (CFA).  EFA dilakukan  dengan  menggunakan  metode Principal  Component  Analysis dan Varimax Kaiser  Normalization .  CFA  diidentifikasi melalui pengukuran reliabilitas konstruk yang dihitung dengan Average Variance Extracted (AVE),  dan Composite  Reliability (CR) instrumen. Average  Variance  Extracted digunakan  untuk  mengukur  seberapa  banyak varians dalam indikator yang disediakan dapat ditangkap  oleh  konstruksi  dimensi  yang diujikan.  Berdasarkan  Hair  et  al  (2016)  nilai AVE yang baik harus di atas 0,5. AVE dapat dihitung dengan rumus:
[1] 𝐴𝑉𝐸 = ∑ 𝜆𝑖 2 𝜆𝑖 2 + ∑ 𝑖  𝑣𝑎𝑟 (𝜀𝑖) (1)
Koefisien  λi  menunjukkan  banyaknya faktor loading ke indikator dan var.
Selain  AVE  yang  digunakan  untuk mengukur  konstruk  adalah  penghitungan Composite Reliability . Penghitungan CR perlu dilakukan  untuk  mengetahui  konsistensi
internal  dari  variabel  yang  diukur.  Semakin tinggi  angka  yang  ditunjukkan  CR  maka semakin  baik  konsistensi  masing-masing indikator  dalam  mengukur  konstruk  yang diusulkan. Untuk mendapatkan nilai reliabilitas  yang  baik  nilai,  CR  yang diharapkan  harus  lebih  dari  0,7  (Hair,  J.F., Hult,  G.T.M.,  Ringle,  C.,  Sarstedt,  2016). Rumus  yang  digunakan  untuk  menghitung Composite Reliability adalah:
[2] 𝐶𝑅 = (∑ 𝜆𝑖) 2 𝜌𝑐 (∑ 𝜆𝑖) 2 + ∑ 𝑖  𝑣𝑎𝑟 (𝜀𝑖) (2)
Koefisien  λi  menunjukkan  banyaknya faktor loading ke indikator, dan var (εi).

## Hasil Penelitian
Perhitungan  statistik  dilakukan  dengan menggunakan bantuan software SPSS.
Berdasarkan hasil perhitungan yang berkaitan dengan  metode  E xploratory  Factor  Analysis (EFA)  terhadap  variabel  s ocial  media Instagram  marketing  activities melibatkan dua jenis output yaitu KMO and Bartlett’s test dan  output  dari Rotated  Component  Matrix . Hasil tersebut dirangkum dalam Tabel 2 Hasil Uji  KMO  dan  Bartlett  dan  Tabel  3 menunjukkan  Hasil Rotated  Component Matrix.
Tabel 2 Hasil KMO and Bartlett's test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of
Sampling Adequacy. 0.875 Bartlett's Test of Sphericity Approx. Chi- Square 3.780 df 171 Sig. 0.000
Sumber: Olah Data SPSS (2020)
Tabel  2  menunjukkan  hasil Kaiser- Meyer-Olkin  Measure (KMO)  dari Sampling Adequacy penelitian ini. KMO memiliki nilai signifikan  0,000,  Chi-Square  3,780  derajat kebebasan  171,  dan  nilai  KMO  yang  tinggi lebih  dari  0,50.  Menurut  Hair  et  al.,  (2017) hasil  tersebut  merupakan  nilai  yang  dapat diterima.  Hasil  uji  KMO  dan  Bartlett  ini menunjukkan  adanya  korelasi  antar  variabel dan layak untuk dianalisis lebih lanjut. Tabel 3  menunjukkan  hasil  metode Rotated Component  Matrix dengan  enam  faktor  baru yang  terbentuk.  Faktor  pertama  adalah komunikasi  visual  yang  terdiri  dari  empat
Gambar 2. Alur Penelitian
indikator. Faktor kedua adalah interaksi relasi yang  terdiri  dari  tiga  indikator.  Faktor  ketiga penyampaian  informasi  terdiri  dari  tiga indikator.  Faktor  keempat  rekomendasi diwakili  tiga  indikator.  Faktor  kelima personalisasi  tiga  indikator,  dan  terakhir adalah  sifat  modern  yang  diwakili  oleh  tiga indikator. Hasil penghitungan statistik menyatakan  terdapat  empat  indikator  yang memiliki loading factor dibawah cut-of-value 0,6  yaitu  “memberikan  sugesti  positif”  yang merupakan  salah  satu  indikator  dimensi komunikasi visual, “interaksi secara langsung” yang  merupakan  indikator  dimensi  interaksi relasi,  dan  “informasi  komprehensif”  yang merupakan bagian dari dimensi penyampaian informasi,  dan  indikator  “referensi  sangat mudah” yang merupakan bagian dari rekomendasi.  Keempat  indikator  tersebut dihapus dari masing-masing faktor. Hasil EFA lain diperoleh dari analisis adalah Eigen Value, Explained  Variance,  Cumulative  Variance Explained dan Cronbach's Alpha .
Varian  total  yang  dapat  dijelaskan  oleh kelima  faktor  tersebut  adalah  72,567%.  Faktor pertama adalah komunikasi visual yang diwakili oleh empat item yang dapat menjelaskan varians sebesar  33,17%.  Faktor  k edua  dapat  disebut sebagai interaksi-relasi direpresentasikan oleh tiga  item  memberikan  kontribusi  terhadap varians  sebesar  15,76%.  Faktor  ketiga penyampaian  informasi  yang  semula  terdiri dari empat item hanya dapat diwakili oleh tiga item karena satu item memiliki loading faktor di  bawah  0,6,  Faktor  penyampaian informasi dapat  menjelaskan  varians  sebesar  7,18%. Faktor  keempat  yaitu  rekomendasi  yang diwakili oleh tiga indikator mampu menjelaskan  varians  sebesar  6,285%.  Faktor kelima yaitu personalisasi yang diwakili oleh tiga  indikator  mampu  menjelaskan  varians sebesar  5%.  Faktor  terakhir  yaitu  kekinian diwakili oleh tiga item memberikan kontribusi terhadap  variable  sebesar  4,157%.  Hasil penghitungan Cronbach alpha secara keseluruhan  dari  keenam  faktor  Instagram Tabel 3. Hasil Rotated Component Matrix Indicators Component Komunikasi Visual Interaksi Relasi Penyampaian Informasi Rekomendasi  Personalisasi Unsur Modern Copy Writing menarik perhatian 0.802 Content mudah dipahami 0.831 Menunjukan keunggulan produk 0.729 Visualisasi mengandung kreativitas 0.713 Interaksi mengikat hubungan 0.855 Interaksi bersifat dua arah 0.763 Interaksi secara responsif 0.864 Informasi factual dan objektif 0.736 Informasi bermanfaat 0.713 Informasi dapat dipercaya 0.721 Mudah merekomendasi/direkomendasi .814 Mendorong orang lain mengakses .813 Sharing konten efektif dalam berjejaring .771 Pembelian disesuaikan dg keinginan 0.828 Kebutuhan terpenuhi 0.813 Pencarian sesuai keinginan 0.799 Sangat bermanfaat melakukan pencarian 0.740 Konten merupakan tren terbaru 0.774 Media yang sesuai dengan kebutuhan 0.745 Mencakup semua yang sedang trend 0.714 Eigenvalue 6.302 2.997 1.364 1.194 0.950 0.790 Variance explained % 33.170 15.775 7.179 6.285 5.001 4.157 Cumulative variance explained % 33.170 48.944 56.124 62.408 67.409 72.567 Cronbach‘s Alpha 0.751 0.744 0.723 0.754 0.763 0.743 Sumber: Olah Data SPSS (2020)
social  media  marketing  activities memiliki nilai  diatas  0,7  yang  menunjukkan  nilai reliabilitas  yang  baik.  Pengukuran  statistik dari  uji  kebulatan  Bartlett  (p  <0,01)  dan  uji Kaiser-Meyer-Olkin  (0,875)  berarti  bahwa sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian dianggap mewakili populasi.

## Tabel 4. Indentifikasi Dimensi
Dimensions and Items CR AVE Komunikasi Visual 0.731 0.564 1. Copy Writing menarik perhatian
2. Content mudah dipahami
3. Menunjukan keunggulan
produk 4. Visualisasi mengandung kreativitas Interaksi 0.742 0.533 1. Interaksi mengikat hubungan
2. Interaksi bersifat dua arah
3. Interaksi secara responsif Informasi 0.802 0.565 1. Informasi faktual dan objektif
2. Informasi bermanfaat
3. Informasi dapat dipercaya Rekomendasi 0.756 0.621 1. Mudah rekomendasi
2. Mendorong orang lain mengakses
3. Sharing konten efektif Personalisasi 0.834 0.630 1. Pembelian sesuai keinginan
2. Pencarian sesuai keinginan
3. Kebutuhan terpenuhi
4. Pencarian bermanfaat Modern 0.734 0.567 1. Konten merupakan tren
terbaru
2. Media sesuai kebutuhan
3. Trendy Note: *All significant at p <0.01
Sumber: Olah Data SPSS 2020
Langkah  selanjutnya  adalah  melakukan Confirmatory Factor Analysis (CFA). Tujuan dari  analisis  ini  adalah  untuk  memverifikasi struktur  faktor  dari  dimensi  yang  ada  pada variabel  aktivitas  pemasaran  sosial  media. Analisis  ini  juga  untuk  memastikan  bahwa indikator  merupakan  bagian  dari  faktor tertentu  dan  bukan  bagian  dari  faktor  lain. Analisis  CFA  melalui  proses  penghitungan Construct  Reliability (CR)  dan Average Variance  Extracted (AVE).  Hasil  CFA
ditunjukkan pada Tabel 4. Tabel 4
menunjukkan soal-soal yang diuji menggunakan CFA melibatkan enam kelompok faktor yang terdiri dari 20 indikator. Semua faktor tersebut dianggap relevan dalam mengukur variabel aktivitas pemasaran media sosial Instagram dan memiliki nilai konsistensi  internal  yang  baik.  Hal  ini disebabkan  oleh  hasil Composite  Reliability dan Average  Variance  Extracted memenuhi kriteria  CR lebih  tinggi  dari  0,7  dan  AVE  di atas 0,5.

## Pembahasan
Penelitian  sebelumnya  yang  serupa dengan penelitian ini adalah Yadav & Rahman (2017)  yang  membahas  penelitian  tentang aktivitas media pemasaran dalam e-commerce dan penelitian dari Cheung et al., (2019) yang membahas  tentang  komunikasi  pemasaran media  sosial  terhadap  pengetahuan  merek konsumen. Konteks penelitian yang dilakukan oleh  penulis  berbeda  dengan  penelitian terdahulu  karena  penelitian  yang  dilakukan oleh  penulis  merupakan  pengembangan konstruk  variabel  aktivitas  pemasaran  yang spesifik  membahas  aktivitas  pemasaran  di media sosial Instagram. Kemudian perbedaan lainnya  adalah  faktor-faktor  yang  digunakan. Faktor-faktor pembentuk variabel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan pembentuk  aktivitas  pemasaran  sosial  media yang terdiri dari multidimensi, yakni komunikasi  sosial,  dimensi  pemasaran,  dan dimensi hubungan jaringan yang menghasilkan enam dimensi yaitu komunikasi visual, interaksi relasi, penyampaian informasi, rekomendasi ( wom ), personalisasi, dan unsur modern yang merupakan pengembangan  dari  beberapa  penelitian terdahulu yang dilakukan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan, untuk mengukur aktivitas pemasaran pada media sosial Instagram dapat dilakukan  melalui  konstruk  yang  terdiri  dari 20  indikator  yang  tergabung  kedalam  enam dimensi  utama  yaitu  komunikasi  visual, interaksi-relasi, penyampaian informasi, rekomendasi  ( wom ),  personalisasi,  dan  sifat modern ( actual ). Dimensi konten komunikasi visual  mengukur  bagaimana  komunikasi melalui  desain visual  dan  komunikasi  tulisan
diinterpretasi  oleh audience (Shimp  & Andrews,  2013)  yang  dalam  hal  ini  adalah pengguna Instagram sehingga melalui dimensi ini  dapat  terukur  bagaimana  konten  secara visual  dan  tulisan  dalam  setiap  postingan Instagram (Evans et al., 2017). Interaksi-relasi menggambarkan  bagaimana  platform  ini dinyatakan  sebagai  media  yang  mengikat hubungan antara pembeli dan penjual (Yadav &  Rahman,  2017).  Kemudian  pengukuran aktivitas  pemasaran  juga  diukur  melalui tingkat penyampaian informasi karena informasi  adalah  muatan  dalam  setiap aktivitas  pemasaran  dan  inti  dari  komunikasi yang  dilakukan  oleh  penjual  kepada  calon pembeli  (Cheung  et  al.,  2019). Rekomendasi menjadi  ukuran  lainnya  karena  kekuatan utama  media  sosial  adalah  berjejaring (Gunawan  et  al.,  2020)  sehingga  perlu dilakukan  pengukuran  berdasarkan  persepsi pengguna bagaimana meraka dapat merekomendasikan  atau  direkomendasikan oleh orang lain (Choi et al., 2016). Selanjutnya aspek personalisasi merupakan hal terpenting dalam  aktivitas  pemasaran  (Belch  &  Belch, 2018). Dalam hal ini personalisasi menggambarkan  tingkat  pencarian  informasi dan  pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan apakah dapat disesuaikan dengan karakteristik calon  pembeli.  Dimensi  terakhir  yang teridentifikasi sebagai faktor pelengkap dalam aktivitas  pemasaran  merupakan  keseuaian dengan  platform  media  Instagram,  yakni mengukur  unsur  modern  dari  platform instagram  sebagai  media  sosial  yang trendy dan kekinian.

## Kesimpulan
Media sosial dinilai sebagai sarana yang efektif  untuk  melakukan  kegiatan  pemasaran karena berfokus langsung pada segmen pasar sasaran  yang  sudah  jelas  dan  tegas  yakni follower sebagi customer  based. Dengan begitu  pihak  penjual  dapat  melakukan penyampaian informasi yang lebih efektif dan tepat  sasaran  serta  dapat  berinteraksi  dan membagikan  pengalaman  secara  langsung. Saat  ini  media  sosial  Instagram  merupakan platform  yang  paling  banyak  digemari, Instagram  yang  awalnya  berfungsi  sebagai media  berjejaring  perlahan  berubah  menjadi
sarana  promosi,  aktivitas  bisnis,  hingga e- commerce .  Karakteristik  dan  berbagai  fitur yang  dimiliki  oleh  Instagram  menjadikan platform  ini  menjadi  salah  satu  media  sosial yang  paling  banyak  digunakan  termasuk dalam  aktivitas  pemasaran  hingga  terjadinya transaksi  jual  beli.  Meningkatnya  aktivitas pemasaran yang dilakukan dalam media sosial Instagram menjadi sebuah daya tarik bagaimana  komunikasi  pemasaran  yang sebaiknya  dilakukan  dalam  media  sosial Instagram.  Berdasarkan  penelitian  konstruk aktivitas  pemasaran  pada  media  sosial  media Instagram  dapat  diukur  melalui  20  item. Konstruk yang diperoleh melalui pengukuran ini telah tervalidasi dan dapat digunakan untuk mengukur variabel aktivitas pemasaran media sosial  Instagram  sehingga  dapat  dijadikan salah  satu  acuan  untuk  menyusun  program ataupun  menyusun  penelitian  terkait social media  marketing  activities pada  Instagram. Penelitian  ini  dilakukan  dalam  responden yang  sangat  terbatas  dan  dilakukan  pada segmen  usia  tertentu.  Hasil  penelitian  akan lebih  baik  jika  respondennya  merupakan pengguna  Instagram  secara  umum  atau bahkan  dapat  dibuat  keterwakilan  dari berbagai  segmen  usia  dan  berbagai  kategori sektor produk yang ditawarkan di Instragram. Hal  ini  akan  menjadi  perhatian  dan rekomendasi  bagi  peneliti  lain  yang  akan melakukan penelitian serupa.

## Daftar Referensi
Belch,  G.,  &  Belch,  M.  (2018).  Advertising and  Promotion  an  Integrated  Marketing Communication Perspectives. In Director  (11th  ed.,  Issue  October).  Mc
Graw Hill Education.
Cheung, M. L., Pires, G. D., & Rosenberger, P.  J.  (2019).  Developing  a  conceptual model  for  examining  social  media marketing  effects  on  brand  awareness and  brand  image.  International  Journal of  Economics  and  Business  Research,
17(3), 243–261. https://doi.org/10.1504/IJEBR.2019.098 874 Choi,  E.  K.  (Cindy),  Fowler,  D.,  Goh,  B., &
Yuan, J. (Jessica). (2016). Social Media
Marketing:  Applying  the  Uses  and Gratifications  Theory  in  the  Hotel
Industry. Journal of Hospitality Marketing  and  Management,  25(7),
771–796.
https://doi.org/10.1080/19368623.2016. 1100102
Databoks.  (2017).  Media  Sosial,  Platform
Paling Banyak Digunakan saat Transaksi e-commerce. In Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapubli sh/2019/04/01/media-sosial-platform- paling-banyak-digunakan-saat- transaksi-e-commerce
Duffett,  R.  G.  (2017).  Influence  of  social media  marketing  communications  on young  consumers’  attitudes.  Young
Consumers, 18(1), 19–39. https://doi.org/10.1108/YC-07-2016-
00622
Evans,  N.  J.,  Phua,  J.,  Lim,  J.,  &  Jun,  H. (2017). Disclosing Instagram Influencer Advertising:  The  Effects  of  Disclosure Language  on  Advertising  Recognition, Attitudes, and Behavioral Intent. Journal of  Interactive  Advertising,  17(2),  138– 149. https://doi.org/10.1080/15252019.2017. 1366885
Gunawan, A. I., Najib, M. F., & Setiawati, L. (2020). The effect of Electronic Word of Mouth  (e-WoM)  on  social  media networking.  IOP  Conference  Series: Materials  Science  and  Engineering, 830(3). https://doi.org/10.1088/1757- 899X/830/3/032002
Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C., Sarstedt, M.  (2016).  A  Primer  on  Partial  Least Squares  Structural  Equation  Modeling (PLS-SEM).  SAGE  Publications  Inc. https://books.google.co.id/books?hl=id &lr=&id=JDWmCwAAQBAJ&oi=fnd &pg=PP1&dq=Hair,+J.F.,+Hult,+G.T. M.,+Ringle,+C.,+Sarstedt,+M.+(2016). +A+Primer+on+Partial+Least+Squares +Structural+Equation+Modeling+(PLS- SEM).+SAGE+Publications+Inc.&ots= ejINLhEX-M&sig=aIYC
Kietzmann, J. H., Hermkens, K., McCarthy, I. P.,  &  Silvestre,  B.  S.  (2011).  Social media?  Get  serious!  Understanding  the functional  building  blocks  of  social media.  Business  Horizons,  54(3),  241– 251. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2011.0 1.005
Knoll, J. (2016). Advertising in social media:
A  review  of  empirical  evidence.
International  Journal  of  Advertising,
35(2),
266–300. https://doi.org/10.1080/02650487.2015. 1021898 Lu,  B.,  Fan,  W.,  &  Zhou,  M.  (2016).  Social presence,  trust,  and  social  commerce purchase intention: An empirical research. Computers in Human Behavior, 56, 225–237. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.11.05 7
Shimp,  A.  T.,  &  Andrews,  J.  C.  (2013).
Integrated  marketing  communications.
In  South-Western,  Cengage  Learning
(9th ed.). Cengage
Learning.
https://doi.org/10.4324/9780080942544
Stephen, A. T. (2016). The role of digital and social  media  marketing  in  consumer behavior. Current Opinion in Psychology, 10, 17–21. https://doi.org/10.1016/j.copsyc.2015.1
0.016
Sutrisno, R.,  Djatnika,  T.,  &  Gunawan,  A.  I.
(2020).  Can  SMEs  Capture  the  Social Media  Phenomenon?:  CRM  Strategies to  Improve  Relationship  Performance. 1–8.
https://doi.org/10.2991/aer.k.201221.02
0
Valos, M. J., Maplestone, V. L., Polonsky, M. J.,  &  Ewing,  M.  (2017).  Integrating social  media  within  an  integrated marketing  communication  decision- making framework. Journal of Marketing  Management,  33(17–18), 1522–1558. https://doi.org/10.1080/0267257X.2017. 1410211
We  Are  Social.  (2019).  Digital  2019:
Indonesia.  In  Global  Digital  Insights. https://doi.org/https://datareportal.com/r eports/digital-2019-indonesia Yadav, M., & Rahman, Z. (2017). Measuring
consumer  perception  of  social  media marketing  activities  in  e-commerce industry: Scale development & validation.  Telematics  and  Informatics, 34(7), 1294–1307. https://doi.org/10.1016/j.tele.2017.06.00