ISSN 2442 - 9732 (Online) ISSN 0216 - 3780 (Print)
Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa Vol. 11 No. 1 Maret  2018 : 145-160 Doi:  http://dx.doi.org/10.25105/jmpj.v10i1.2570

## ANTESEDEN PERCEIVED RISK PADA PURCHASE INTENTION
Dewi Sri Rejeki Universitas Tarumanagara Srirezeki_d@yahoo.com

## Abstract
The purpose of this study is to determine the influence of perceived risk to purchase intention private  label  products  in  Indonesia  modern  market.  This  study  used  primary  data  sources obtained directly by distributing questionnaires using purposive sampling techniques, gathered 200 respondents with minimum criteria of period at least 18 years while maximum of period is >  61  years  and  have  bought  private  label  products.  The  dependent  variable  in  this  study  is purchase  intention,  while  independent  variables  are  considered  functional  risk,  perceived financial risk,  physical risk, and perception of psychological risk.  Data analysis  use  Structural Equation  Modeling  (SEM).  The  results  indicate  that  there  was  a  negative  effect  on  financial risk, the perceived physical risk to buy  an interest in functional perception, the psychological risk  has  no  effect  on  purchase  intention  on  private  label  product.  The  implications  for  the manager  is  to  increase  consumer  buying  intentions  by  taking  into  account  factors  such  as perceptions of financial risk and perceptions of physical risk.
Keywords:  purchase intention; perceived risk; private labels; perceived financial risk; perceived functional risk; perceived physical risk; and perceived psychological risk.

## PENDAHULUAN
Persaingan  ritel  modern  di  Indonesia  muncul  dan  berkembang  seiring  dengan perkembangan perekonomian, teknologi, dan gaya hidup masyarakat yang semakin menuntut kenyamanan dalam berbelanja (Pandin, 2009). Peritel menggunakan berbagai macam strategi untuk  memenangkan  persaingan,  salah  satu  strategi  yang  digunakan  peritel  adalah penggunaan strategi merek pribadi atau private labels (Tan & Cadeaux, 2012).
Private  labels diposisikan  sebagai  alternatif strategi  harga  yang  lebih  murah  dari merek  nasional  sehingga  konsumen  tertarik  untuk  membeli  produk private  labels (Untung, 2015). Private  labels merupakan  suatu  produk  yang  diciptakan  oleh  pengecer,  biasanya produk  tersebut  diberi  nama sesuai dengan nama toko dan hanya dijual pada  toko  tersebut (Kara et al ., 2016).
Purchase  intention digunakan  sebagai  indikator  penting  dalam  memperkirakan perilaku  konsumen  (Wu , Yeh,  &  Hsiao,  2011),  walaupun  demikian purchase  intention tidak sepenuhnya  menjadi  faktor  utama  yang  memengaruhi  perilaku  pembelian  terhadap  suatu produk.  Perilaku  pembelian  juga  dipengaruhi  oleh  risiko  yang  dirasakan  konsumen  yaitu perceived risk.
Perceived  risk merupakan  persepsi  konsumen  atas  derajat  ketidakpastian  yang diterima konsumen sebagai risiko atas keputusan pembelian yang dilakukan, yang terdiri dari functional  risk , financial  risk , physical  risk , psychological  risk ,  dan social  risk (Schiffman  & Kanuk, 2010). Penelitian terdahulu di Yunani (Kakkos, Trivellas, & Sdrolias, 2015) perceived risk berpengaruh  pada purchase  intention .  Demikian  pula  penelitian  pada  konsumen  di  Thailand (Thanasuta,  2015), perceived  risk berpengaruh  pada purchase  intention .  Hasil  penelitian Coelho, Meneses & Moreira (2013) di Portugal menunjukkan bahwa perceived functional risk tidak  berpengaruh  terhadap purchase  intention produk private  labels .  Penelitian  yang dilakukan Beneke et al ., (2012) di Afrika Selatan menunjukkan hanya perceived functional risk berpengaruh  pada purchase  intention. Hasil  penelitian  Liljander,  Polsa,  &  Van  Riel  (2009) mengatakan financial  risk berpengaruh  terhadap purchase  intention. Penelitian  yang dilakukan Bhukya & Singh (2015) perceived functional risk , perceived financial risk , perceived physical risk , dan perceived psychological risk memiliki pengaruh terhadap purchase intention . Ragam  hasil  penelitian  tersebut  menimbulkan  pertanyaan  bagaimana  dengan  konsumen  di Indonesia  sehingga  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  adanya  pengaruh  negatif perceived  functional  risk , perceived  financial  risk , perceived  physical  risk ,  dan perceived psychological  risk terhadap purchase  intention pada  produk private  labels, diterapkan  pada konsumen  di  Indonesia  dengan  mereplikasi  penelitian  yang  telah  dilakukan  Bhukya  &  Singh (2015).

## TINJAUAN PUSTAKA
Risiko yang dirasakan ( perceived risk )
Perceived risk merupakan risiko yang dirasakan konsumen ketika akan membeli suatu produk, apakah produk sesuai atau memenuhi dengan harapan konsumen, sehingga penting memahami perceived risk untuk mendapatkan kepercayaan konsumen  (Kakkos et  al ., 2015). Produk private  labels seringkali  dianggap  kurang  berkualitas,  sehingga perceived  risk akan produk private  labels seringkali  dihubungkan  dengan  keengganan  mengkonsumsi  produk (Beneke et  al .,  2012).    Schiffman  &  Kanuk  (2010)  menjelaskan perceived  risk dapat dikategorikan  dalam  lima  dimensi,  yaitu: functional  risk , financial  risk , physical  risk , psychological  risk ,  dan social  risk ,  namun  berdasarkan  penelitian  Bhukya  &  Singh  (2015)  di India,  hanya  empat  dimensi  yang  dibahas  dalam  penelitian  tersebut  yaitu functional  risk , financial risk , physical risk , dan psychological risk karena private labels biasanya dikonsumsi di dalam  rumah  saja  sehingga  jauh  dari  jangkauan  dan  pandangan    orang  lain,  oleh  sebab  itu social risk tidak akan dibahas lebih lanjut dalam penelitian ini.
Risiko fungsional ( functional risk )
Kotler & Keller (2016) menjelaskan functional risk merupakan persepsi konsumen atas kemungkinan  risiko  fungsional  yang  berhubungan  pada  atribut  produk  yang  tidak  sesuai
dengan  harapan  konsumen.  Konsumen  menganggap functional  risk terhadap private  labels lebih tinggi ketimbang merek nasional karena terdapat banyak keraguan atribut intrinsik yang mengakibatkan  ketidakpastian  pada  kualitas  dan  fungsionalitas  dari  produk private  labels (Glynn & Chen, 2009). Teori tersebut diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh Bhukya &  Singh  (2015)  di  India  menunjukkan  bahwa functional  risk memiliki  pengaruh  negatif terhadap purchase  intention .  Pada  saat  konsumen  merasa  khawatir,  akan  menyebabkan semakin tinggi risiko fungsional yang dirasakan oleh konsumen sehingga niat beli konsumen lebih  kecil  karena  konsumen  khawatir  atribut  dari  produk  tersebut  tidak  sesuai  dengan harapan.
Bhukya  &  Singh  (2015)  juga  menjelaskan  kekhawatiran  konsumen  pada  produk dengan  merek private  labels karena  produk  tersebut  tidak  memiliki  kemampuan  yang menjanjikan. Pada saat konsumen merasakan adanya perbedaan yang mencolok antara merek nasional dan private labels membuat konsumen membandingkan atribut yang dimiliki merek nasional  dengan private  labels, hal  ini  membuat  konsumen  merasakan  tingginya  risiko fungsional  sehingga  kemungkinan  niat  untuk  membeli  produk private  labels menjadi  kecil, karena  konsumen merasa tidak  yakin  pada  kinerja  dari  produk private  labels (Beneke et  al., 2012). Functional risk adalah kekhawatiran konsumen terhadap atribut dan kualitas dari suatu produk  yang  tidak  sesuai  dengan  harapan  konsumen.  Produk  dengan  merek private  labels harus meminimalisir risiko fungsional yang dirasakan oleh konsumen agar konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut.
Risiko keuangan ( financial risk )
Kotler  &  Keller  (2016)  berpandangan  bahwa financial  risk adalah  kekhawatiran konsumen bahwa produk tidak sesuai dengan harga yang harus dibayar oleh konsumen. Teori tersebut  diperkuat  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Bhukya  &  Singh  (2015)  di  India berdasarkan  hasil  penelitiannya, financial  risk berpengaruh  negatif  terhadap purchase intention .  Pada  saat  konsumen  merasa  khawatir,  akan  menyebabkan  tingginya  risiko keuangan yang dirasakan sehingga niat beli konsumen pada produk private labels lebih kecil, oleh sebab itu konsumen ragu untuk membeli produk tersebut.
Hal  tersebut  diperkuat  dengan  hasil  penelitian  Liljander et  al .,  (2009)  yang mengatakan financial  risk berpengaruh  negatif  terhadap purchase  intention. Konsumen khawatir  adanya  kerugian  terhadap  pembelian  suatu  produk  karena  konsumen  merasakan tingginya risiko keuangan terhadap private labels oleh sebab itu kemungkinan untuk membeli produk dengan merek private labels menjadi lebih kecil. Konsumen merasa biaya yang sudah dikeluarkan  untuk  membeli  produk  tersebut  tidak  sebanding  dengan  kualitasnya  sehingga konsumen  merasa  kulitas  produk private  labels tidak  sebaik  merek  nasional.  Konsumen memiliki  keraguan  pada  produk private  labels karena  konsumen  merasakan  tingginya  risiko keuangan  yang  mengakibatkan  niat  beli  konsumen  pada  produk private  labels lebih  kecil, akibatnya  konsumen  tidak  yakin  untuk  melakukan  pembelian  pada  produk private  labels , maka  disimpulkan financial  risk adalah  kekhawatiran  konsumen  terhadap  kerugian  yang timbul  atas  pembelian  suatu  produk  karena  kualitas  produk  tersebut  tidak  sesuai  dengan
harapanya. Produk dengan private labels harus meminimalisir risiko keuangan agar konsumen tertarik membeli produk tersebut.
Risiko fisik ( physical risk )
Kotler  &  Keller  (2016)  menyatakan  bahwa physical  risk merupakan  kekhawatiran konsumen  pada  suatu  produk  yang  dapat  menimbulkan  ancaman  bagi  kesehatan  fisik  atau kesehatan  pengguna  atau  orang  lain  yang  menggunakan  produk  tersebut,  misalnya  yang berkaitan  dengan  keselamatan  dan  kesehatan  konsumen.  Teori  tersebut  diperkuat  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bhukya  &  Singh  (2015)  di  India,  hasil  penelitiannya menunjukkan  bahwa physical  risk berpengaruh  negatif  pada purchase  intention .  Pada  saat konsumen merasa khawatir akan tingginya risiko fisik, maka niat beli konsumen menjadi lebih kecil  karena  konsumen  khawatir  produk  tersebut  dapat  membahayakan  dirinya,  pada akhirnya konsumen khawatir untuk membeli produk private labels .
Begitu  juga  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Alic et  al .,  (2013)  menunjukkan bahwa physical  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap  kualitas  yang  dirasakan (perceived quality) .  Konsumen  merasakan  adanya  perbedaan  kualitas  terhadap  merek  nasional  dan private  labels .  Konsumen  membandingkan  kualitas  yang  dimiliki  merek  nasional  dan private labels , hal ini membuat konsumen merasakan tingginya risiko fisik sehingga kemungkinan niat untuk membeli produk private labels menjadi kecil. Hal tersebut diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh Sheau-Fen et al ., (2012) di Malaysia yang menyatakan bahwa risiko fisik dan  risiko  kinerja  dari  suatu  produk  berperan  penting  dalam  persepsi  risiko  yang  akan dihadapi  konsumen  pada  saat  ingin  membeli  suatu  produk  khususnya  pada  produk private labels sehingga membuat konsumen berasumsi produk tersebut layak untuk dikonsumsi atau tidak. Physical risk dapat disimpulkan sebagai kekhawatiran konsumen terhadap keselamatan dirinya  dalam  menggunakan  suatu  produk  khususnya  produk  yang  baru  dikenal  oleh konsumen  atau  konsumen  belum  pernah  menggunakan  produk  tersebut.  Produk  dengan private labels harus meningkatkan keamanan produknya dan meyakinkan konsumen sehingga konsumen tertarik untuk menggunakan produk tersebut.
Risiko psikologis ( psychological risk )
Psychological  risk adalah  bentuk  kekecewaan  konsumen  dalam  pemilihan  suatu produk  yang  tidak  sesuai  dengan  harapannya  sehingga  konsumen  tidak  mendapatkan kepuasan atas penggunaan produk tersebut (Beneke et al ., 2012). Peralihan dari penggunaan merek  nasional  ke  produk  dengan  merek private  labels dapat  menyebabkan  tekanan emosional karena ketidakpastian pada produk  tersebut  (Kwon, Lee &  Jin Kwon , 2008). Teori tersebut diperkuat dengan penelitian yang dilakukan oleh Bhukya & Singh (2015) di India yang menyatakan bahwa psychological risk berpengaruh negatif terhadap purchase intention . Pada saat konsumen merasa khawatir akan tingginya risiko psikologis yang dirasakan menyebabkan niat  beli  konsumen  menjadi  lebih  kecil  karena  konsumen  khawatir  produk  tersebut  tidak sesuai dengan harapan.
Psychological  risk disimpulkan  sebagai  kekhawatiran  konsumen  terhadap ketidakpuasan  dalam  menggunakan  suatu  produk  khususnya  produk  yang  belum  pernah digunakan  oleh  konsumen  karena  produk  tersebut  tidak  sesuai  dengan  harapannya.  Produk
dengan private labels harus meningkatkan kualitas produknya agar konsumen tertarik untuk menggunakan  produk  tersebut.  Untuk  menangani  risiko  Schiffman  &  Kanuk  (2010) mengatakan  konsumen  dapat  mengembangkan  strategi  untuk  mengurangi  risiko  yang dirasakan  pada  suatu  produk,  sehingga  strategi  pengurangan  risiko  ini  memungkinkan konsumen untuk bertindak untuk meningkatkan keyakinan dalam membuat keputusan pada suatu  produk,  diantaranya  dengan  mencari  informasi  dan  menjadi  konsumen  yang  loyal. Konsumen  mencari  informasi (consumers  seek  information), konsumen  mencari  informasi tentang  produk  tersebut  melalui  komunikasi word  of  mouth berdasarkan  pendapat  dari teman,  keluarga  atau  orang  yang  pernah  menggunakan  produk  tersebut.  Konsumen menghabiskan  lebih  banyak  waktu  untuk  mencari  informasi  lebih  lanjut  ketika  konsumen merasakan  tingginya  risiko  terhadap  pembelian  pada  suatu  produk  (Schiffman  &  Kanuk, 2010).  Cara  lain  konsumen  untuk  menghindari  risiko  adalah  dengan  tetap  loyal  pada  merek produk  yang  telah  mereka  gunakan  sebelumnya  dibandingkan  dengan  merek  baru  suatu produk  yang  belum  pernah  digunakan  sama  sekali,  karena  konsumen  merasakan  tingginya risiko  pada  produk  baru  sehingga  konsumen  loyal  pada  merek  sebelumnya  (Schiffman  & Kanuk,  2010).  Beberapa  klasifikasi  untuk  mencapai  loyalitas  konsumen:  1)  citra  merek (consumers  select  by  brand  image), di  mana  ketika  konsumen  belum  pernah  memiliki pengalaman  pada  suatu  produk  maka  konsumen  lebih  tertarik  pada  produk  yang  telah memiliki citra baik dan terkenal karena konsumen menganggap produk tersebut layak untuk dibeli dari pada produk baru yang belum pernah digunakan sebelumnya (Schiffman & Kanuk, 2010),  2)  citra  toko (consumers  rely  on  store  image) yaitu  jika  konsumen  tidak  memiliki informasi mengenai suatu produk biasanya konsumen akan membeli produk pada toko yang memiliki reputasi baik karena citra toko memberikan keyakinan konsumen pada produk yang dijual ditoko tersebut (Schiffman & Kanuk, 2010), 3) kualitas produk ( consumers buy the most expensive model), di mana konsumen sering beranggapan bahwa beberapa model dari suatu produk yang harganya jauh lebih mahal mungkin menjadi produk dengan kualitas yang terbaik sehingga  konsumen  cenderung  untuk  membeli  produk  dengan  harga  yang  paling  mahal (Schiffman  &  Kanuk,  2010),  dan  4)  kepastian (consumers  seek  reassurance), konsumen mencari kepastian kualitas suatu produk melalui garansi produk, jaminan uang kembali, hasil uji  laboratorium,  dan  hasil  uji  coba  produk,  hal  tersebut  sangat  berpengaruh  pada kepercayaan konsumen terhadap suatu produk (Schiffman & Kanuk, 2010).
Minat Pembelian ( Purchase Intention ) Purchase intention mewakili apa yang ada didalam pikiran konsumen untuk membeli sebuah  produk  (Lin  &  Chen,  2009).  Menurut  Saeed  &  Grunert  (2014) purchase  intention merupakan ketertarikan konsumen pada suatu produk yang memiliki karakteristik unik pada sebuah merek sehingga dapat mendorong minat konsumen untuk membeli produk tersebut. Purchasing dipengaruhi  oleh  model AIDA yang  terdiri  dari Attention yaitu  konsumen mengetahui keberadaan produk tersebut, Interest yaitu konsumen memiliki ketertarikan pada produk tersebut, Desire yaitu konsumen tertarik untuk membeli produk tersebut, dan Action yaitu  konsumen  memutuskan  untuk  membeli  produk  tersebut  (Schiffman  &  Kanuk,  2010). Model AIDA digunakan sebagai alat untuk mempengaruhi perilaku konsumen dalam membeli
suatu  produk  tertentu  (Ghirvu,  2013).  Perhatian (Attention) merupakan  proses  pembelian dimulai  pada  saat  konsumen  tidak  megetahui  merek  tertentu  sehingga  konsumen  akan mencari informasi mengenai produk dari merek apa yang akan dibeli sehingga dapat menarik perhatian  konsumen  dalam  membeli  produk  tersebut  (Ghirvu,  2013).  Karakteristik  suatu produk  dapat  menjadi  daya  tarik  konsumen  dalam  pembelian  suatu  produk  (Schiffman  & Kanuk,  2010). Interest atau  ketertarikan  muncul kemudian purchase  intention tumbuh  pada saat konsumen mengetahui keberadaan suatu produk (Ghirvu, 2013). Produk harus unik agar konsumen  tertarik  untuk  membeli  produk  tersebut  (Rawal,  2013). Desire atau  keinginan muncul akibat karakteristik produk yang dapat menarik perhatian konsumen sehingga timbul rasa  ingin  tahu  yang  menimbulkan  minat  untuk  memengaruhi  konsumen  agar  segera memilikinya (Ghirvu, 2013). Daya tarik dari suatu produk dapat memengaruhi konsumen yang awalnya hanya berniat untuk membeli kemudian berubah menjadi keinginan yang kuat untuk membelinya (Rawal, 2013). Action atau tindakan muncul sebagai langkah akhir dalam proses pembelian,  pada  tahap  ini  konsumen  menyelesaikan  keseluruhan  proses  pembelian  dengan tindakan membeli produk yang telah dipilih (Ghirvu, 2013). Konsumen melakukan pembelian karena ingin mengetahui lebih jauh tentang produk tersebut (Rawal, 2013). Purchase intention diklasifikasikan  sebagai  salah  satu  komponen  perilaku  konsumen  dalam  menentukan pembelian pada suatu merek tertentu (Ling, Chai & Piew, 2010).

## Merek Pribadi (Private Labels)
Kotler & Keller (2016) menyebutkan private labels dapat disebut sebagai merek yang dijual  oleh  pengecer  dan  pemberian  nama  produk  disesuaikan  dengan  nama  toko  dan penjualan  produk  hanya  tersedia  ditokonya  saja. Private  labels merupakan  merek  yang dikembangkan  oleh  pengecer,  berpartisipasi  dalam  penjualan  produk  sebagai  pilihan  bagi konsumen terhadap merek nasional dan menjadi komponen yang penting bagi peritel (Glynn
& Chen, 2009; Bao & Sheng , 2011; Alic et al ., 2013).
Private  labels merupakan  merek  dagang  dengan  menggunakan  nama  pengecer tersebut  (Chou  &  Wang,  2017).  Pengecer private  labels seperti hypermarket menggunakan merek toko untuk produk private labels mereka (Sakar, Sharma, & Karlo, 2016). Private labels erat kaitannya dengan merek toko ( store brands ), karena semua produk yang dijual pada toko tersebut  adalah  produk private  labels (Kara et  al. , 2016). Private  labels menjadi  pilihan  bagi pengecer  yang  kompetitif  dalam  mengembangkan  produknya  (Nenycz-Thiel  &  Romaniuk, 2009).  Peran  label  pribadi (role  of  private  labels), menurut  Kotler  &  Keller  (2016)  di  mana harga private labels lebih murah dari merek nasional sehingga banyak konsumen yang tertarik untuk membeli private labels sebagai produk pengganti dari merek nasional.
Gambar 1

## Rerangka Konseptual

## Pengembangan hipotesis
Kotler & Keller (2016) menjelaskan functional risk merupakan persepsi konsumen atas kemungkinan  risiko  fungsional  yang  berhubungan  pada  atribut  produk  yang  tidak  sesuai dengan harapan konsumen. Bhukya & Singh (2015) juga menjelaskan kekhawatiran konsumen pada produk dengan merek private labels karena produk tersebut tidak memiliki kemampuan yang  menjanjikan.  Penelitian  yang  dilakukan  Beneke et  al .,  (2012)  menunjukkan  bahwa functional risk berpengaruh negatif purchase intention . Konsumen menganggap functional risk lebih tinggi terhadap produk private labels dari pada merek nasional, karena terdapat banyak keraguan  pada  atribut  intrinsik  oleh  sebab  itu  konsumen  meragukan  kualitas  dan fungsionalitas  pada  produk  dengan private  labels (Glynn  &  Chen,  2009).  Sehingga  dapat dikatakan perceived  functional  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap purchase  intention , maka penelitian ini mengembangkan hipotesis sebagai berikut:
H1: Perceived  functional  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap purchase  intention pada produk private labels .
Kotler  &  Keller  (2016)  menyatakan  bahwa financial  risk adalah  kekhawatiran konsumen bahwa produk tidak sesuai dengan harga yang harus dibayar oleh konsumen. Teori tersebut  diperkuat  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Bhukya  &  Singh  (2015)  di  India berdasarkan  hasil  penelitiannya financial  risk berpengaruh  negatif  terhadap purchase intention. Penelitian  Liljander et  al .,  (2009)  juga  mengatakan financial  risk berpengaruh negatif  terhadap purchase  intention.  Financial  risk dapat  mengakibatkan  kerugian  yang disebabkan  oleh  minimnya  pembelian  karena  kualitas  produk  yang  tidak  sesuai  dengan
Perceived Financial Risk Perceived Physical Risk Perceived Psychological Risk Purchase Intention Perceived Functional Risk
harganya,  sehingga  dapat  dikatakan perceived  financial  risk memiliki  pengaruh  negatif terhadap purchase intention , maka penelitian ini mengembangkan hipotesis sebagai berikut: H2: Perceived  financial  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap purchase  intention pada produk private labels .
Kotler  &  Keller  (2016)  menyatakan  bahwa physical  risk merupakan  kekhawatiran konsumen  pada  suatu  produk  yang  dapat  menimbulkan  ancaman  bagi  kesehatan  fisik  atau kesehatan  pengguna  atau  orang  lain  yang  menggunakan  produk  tersebut.  Penelitian  yang dilakukan oleh Bhukya & Singh (2015) di India, menunjukan bahwa physical risk berpengaruh negatif pada purchase intention , begitu juga dengan penelitian yang dilakukan oleh Alic et al .,
(2013) di Bosnia dan Herzegovina yang menunjukkan bahwa physical risk memiliki pengaruh negatif  terhadap  kualitas  yang  dirasakan (perceived  quality) ,  sehingga  dapat  dikatakan perceived  physical  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap purchase  intention ,  maka penelitian ini mengembangkan hipotesis sebagai berikut:
H3: Perceived  physical  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap purchase  intention pada produk private labels .
Psychological  risk adalah  bentuk  kekecewaan  konsumen  dalam  pemilihan  suatu produk  yang  tidak  sesuai  dengan  harapannya  sehingga  konsumen  tidak  mendapatkan kepuasan  atas  penggunaan  produk  tersebut  (Beneke et  al .,  2012).  Teori  tersebut  diperkuat dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bhukya  &  Singh  (2015)  di  India  yang  menyatakan bahwa psychological  risk berpengaruh  negatif  terhadap purchase  intention ,  sehingga  dapat dikatakan perceived psychological risk memiliki pengaruh negatif terhadap purchase intention , maka penelitian ini mengembangkan hipotesis sebagai berikut:
H4: Perceived  physical  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap purchase  intention pada produk private labels .

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  mengacu  pada  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Bhukya  & Singh  (2015).  Rancangan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pengujian  hipotesis (hypothesis  testing) yaitu  pengujian  yang  menjelaskan  tentang  karakteristik  hubungan  pada pengaruh tertentu antar kelompok dari dua faktor atau lebih dalam suatu situasi (Sekaran & Bougie, 2013). Penelitian ini menggunakan sumber data primer, dimana data didapat secara langsung dari sumbernya dengan menyebarkan kuesioner, menggunakan dimensi waktu cross sectional karena  data  yang  diperoleh  hanya  satu  kali  dengan  menyebarkan  kuesioner  pada satu  waktu  sekaligus.  Sampel  yang  digunakan  sebanyak  200  sampel.  Prosedur  penarikan sampel  adalah non  probability dengan  menggunakan  tehnik purposive  sampling ,  yaitu penarikan  sampel  yang  didasarkan  pada  kriteria  tertentu  (Hermawan  &  Kristaung,    2014). Kriteria  responden  haruslah  berumur  minimum  18  tahun  dan  maksimum  >  61  tahun,  serta sudah pernah membeli produk dengan merek toko yang bersangkutan (private labels) .
Responden  yang  memenuhi  persyaratan  berjumlah  200  orang,  diketahui  mayoritas adalah  104  responden  perempuan  (52.00%)  dan  96  responden  laki  laki  (48.00%),  berusia
mayoritas  di  antara  18-30  tahun  sebanyak  177  orang  (88.50%),  berpendidikan  sarjana sebanyak 120 responden (60.00%), SMU sederajat sebanyak 60 responden (30.00%) dan pasca sarjana  sebanyak  20  responden  (10.00%)  dan  mayoritas  berbelanja  di  Indomaret  sebesar 32.00%,  Alfamart  sebesar  20.00%,  Carrefour  sebesar  17.00%,  Giant  sebesar  14.50%, Hypermart  sebesar  6.50%  dan  sisanya  sebesar  10.00%  memilih  berbelanja  di  tempat  yang berbeda.  Indomaret  merupakan  toko  yang  paling  sering  dikunjungi  untuk  berbelanja didominasi oleh pendapatan Rp 2.000.001-4.000.001,-dengan jumlah 80 responden (40.00%), disusul  pendapatan  Rp  4.000.001-6.000.000,-  dengan  jumlah  68  responden  (34.00%), kemudian  pendapatan  Rp  6.000.001-8.000.000,-  dengan  jumlah  22  responden  (11.00%), selanjutnya pendapatan Rp 8.000.001-10.000.000,- dengan jumlah 18 responden (9.00%), dan pendapatan Rp >10.000.000,- dengan jumlah 12 responden (6.00%).
Uji  validitas  adalah  pengujian  yang  berkaitan  dengan  pernyataan  yang  terdapat  di dalam kuesioner dan memastikan apa yang diukur sudah sesuai dengan konsep teori apa yang seharusnya diukur (Hermawan & Kristaung, 2014). Uji validitas ini menggunakan alat analisis factor analysis dengan melihat factor loading dalam Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan software AMOS , bila sampel sebanyak 200 maka factor loadingnya harus ≥ 0.40 agar dapat  dinyatakan  valid  (Hair et  al .,  2011).  Jika factor  loading ≥  0.40,  maka  item  dalam pernyataan dalam kuesioner dinyatakan valid, sedangkan apabila factor loading ≤ 0.40, maka item dalam pernyataan dalam kuesioner dinyatakan tidak valid.
Tabel 1 Hasil Uji Validitas Variabel Pernyataan Standardized Factor Loading Keputusan Perceived Functional Risk PFuR1 PFuR2 PFuR3 0,68 0,89 0,90 Valid Valid Valid Perceived Financial Risk PFiR1 PFiR2 PFiR3 0,85 0,73 0,76 Valid Valid Valid Perceived Physical Risk PPhR1 PPhR2 PPhR3 0,83 0,85 0,90 Valid Valid Valid Perceived Psychological Risk PPsR1 PPsR2 PPsR3 PPsR4 0,83 0,47 0,83 0,80 Valid Valid Valid Valid Purchase intention PI1 PI2 PI3 PI4 0,88 0,83 0,84 0,79 Valid Valid Valid Valid
Sumber : Hasil olah data (AMOS)
Tabel  1  menyajikan  data  yang  dapat  dilihat  bahwa  pernyataan  dari  masing-masing variabel perceived  functional  risk,  perceived  financial  risk,  perceived  physical  risk,  perceived
154   Jurnal Manajemen dan Pemasaran Jasa                                            Vol. 11 No. 1 Maret 2018
psychological  risk dan purchase  intention secara  keseluruhan  memiliki factor  loading ≥  0.40 sehingga semua item pernyataan dinyatakan valid.
Uji  reliabilitas  adalah  pengujian  yang  berkaitan  dengan  pernyataan  yang  terdapat  di dalam  kuesioner  dan  untuk  memastikan  konsistensi,  akurasi,  dan  prediktabilitas    suatu  alat ukur (Hermawan & Kristaung, 2014). Uji reliabilitas dari setiap konstruk dapat dilihat dari nilai koefisien cronbach’s  alpha, umumnya  nilai  yang  dapat  diterima  adalah  jika  nilai  koefisien cronbach’s  alpha  ≥ 0,60 maka  pernyataan  dalam  kuesioner  layak  digunakan (construct reliable), sedangkan  jika  nilai  koefisien cronbach’s  alpha  ≤ 0,60 maka  pernyataan  dalam kuesioner tidak layak digunakan (construct unrealiable).
Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Pernyataan Cronbach’s Alpha Keputusan Perceived Functional Risk 3 0,77 Reliable Perceived Financial Risk 3 0,68 Reliable Perceived Physical Risk 3 0,83 Reliable Perceived Psychological Risk 4 0,72 Reliable Purchase Intention 4 0,85 Reliable Sumber : Hasil olah data (AMOS)
Tabel  2  dapat  dilihat  bahwa  pernyataan  dari  masing-masing  variabel perceived functional risk , perceived financial risk, perceived physical risk, perceived psychological risk dan purchase intention secara keseluruhan memiliki nilai koefisien cronbach’s alpha ≥ 0,60 , maka seluruh pernyataan dinyatakan reliabel.
Sebelum pengujian hipotesis perlu dilakukan Uji Goodness of Fits Model. Uji Goodness of  Fits Model  merupakan uji  kesesuaian  model  secara  keseluruhan  ( overall  fit  models )  yang bertujuan untuk menjamin bahwa model tersebut dapat menggambarkan   semua   pengaruh sebab   akibat  (Hair et   al .,  2011). Pengujian kesesuaian model dilakukan dengan melihat beberapa kriteria pengukuran, sebagai berikut :

## Tabel 3
Pengujian Goodness of Fit Model Goodness of fit index Criteria (cut-off value) Nilai Indikator Kesimpulan Chi-Square (X 2 ) Mendekati 0 377.02 Poor of Fit Probabilita ≥ 0,05 0.00 Poor of Fit NFI ≥ 0.90 0.80 Marginal  Fit IFI ≥ 0.90 0.85 Marginal  Fit TLI ≥ 0.90 0.81 Marginal  Fit CFI ≥ 0.90 0.84 Marginal  Fit RMR ≤ 0,10 0.06 Goodness of Fit RMSEA ≤ 0,10 0.11 Poor of Fit Sumber : Hasil olah data (AMOS)
Tabel 3 dapat disimpulkan bahwa dengan pendekatan NFI, IFI, TLI, CFI, menghasilkan kesimpulan Marginal  Fit dan    RMR  menghasilkan Goodness  Of  Fit sehingga  menghasilkan kesimpulan model fit, maka pengujian hipotesis teori dapat dilanjutkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Deskripsi data berupa ringkasan dari jawaban yang telah diberikan kepada responden terhadap item pernyataan-pernyataan di dalam kuesioner yang bertujuan untuk memberikan gambaran  suatu  data  yang  ditinjau  dari  nilai  minimum, mean ,  dan  standar  deviasi.  Jawaban yang  disediakan  disesuaikan  dengan  variabel-variabel  berbeda  untuk  diteliti  dinilai menggunakan  5  skala  Likert,  dengan  nilai  paling  rendah  yaitu  1  yang  berarti  sangat  tidak setuju, sampai dengan nilai tertinggi 5 yang berarti sangat setuju. Nilai mean adalah nilai rata- rata dari keseluruhan responden terhadap variabel yang diteliti, standar deviasi menunjukan variasi  dari  jawaban  responden,  tidak  ada  batasan  pada  nilai  standar  deviasi,  namun  nilai standar deviasi yang menjauhi angka nol menunjukan bahwa penyebaran data atau jawaban responden bervariasi.
Tabel 4 Statistik Deskriptif Variabel Mean Std. Deviation Perceived Functional Risk 3,18 0,78 Perceived Financial Risk 3,36 0,66 Perceived Physical Risk 3,17 0,45 Perceived Psychological Risk 3,16 0,65 Purchase Intention 3,17 0,70 Sumber : Hasil olah data (AMOS)
Tabel  4  terlihat  bahwa  variabel perceived  functional  risk mempunyai  nilai  rata-rata 3,18.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  secara  umum  responden  merasa  ada  kekhawatiran ketika membeli produk  private labels dari sebuah peritel karena walaupun  peritel tersebut cukup terkenal, tetapi konsumen merasa ragu akan kualitas dan bahan baku yang digunakan.
Variabel perceived  financial  risk memiliki  nilai  rata-rata  3,36  menunjukkan  bahwa kebanyakan  responden  beranggapan  bahwa  sepanjang  peritel  tempat  mereka  membeli adalah sebuah peritel yang terpercaya, maka tingkat kekhawatiran konsumen bahwa mereka telah  menggunakan uangnya dengan bijaksana ketika membeli produk private labels tidaklah terlalu tinggi.  Konsumen rupanya merasa cukup yakin bahwa membeli produk private labels pada peritel tersebut  tidak membuang-buang uang dan merasa mendapatkan manfaat yang besar.
Variabel perceived  physical  risk ,  nilai  rata-rata  yang  dihasilkan  adalah  3,17  sehingga dapat  diartikan  bahwa  banyak  dari  responden  yang merasa  walaupun  peritel   yang  menjual produk private labels adalah peritel terkemuka, tetapi responden masih merasa tidak terlalu
yakin atas kehandalannya. Meskipun demikian konsumen masih yakin bahwa produk private labels dari peritel terkemuka tidak akan membahayakan mereka.
Hasil  perhitungan  statistik  deskriptif  pada  variabel perceived  psychological  risk diperoleh nilai 3,16. Hal itu memperlihatkan bahwa secara psikologis konsumen agak sedikit merasa was-was ketika membeli produk private labels walaupun dari peritel terkenal. Tetapi rasa was-was tersebut tidak cukup besar karena mereka tidak merasa stress ketika membeli produk private  labels ,  mereka  masih  lumayan  percaya  akan  kinerjanya,  terutama  ketika membeli pada peritel terkenal.
Akhirnya  bila  dilihat  dari  variabel purchase  intention yang  bernilai  3,17,  konsumen tetap masih bersedia membeli produk private labels pada peritel yang dipercaya. Konsumen masih tetap berencana membeli produk private labels pada masa yang akan datang, bahkan walaupun tidak terlalu bersemangat mereka masih bersedia merekomendasikan pada teman dan kerabatnya.
Tabel 5 Hasil Pengujian Hipotesis Hipotesis Koefisien Estimate p-value Kesimpulan H1: Perceived  functional  risk memiliki  pengaruh
negatif  terhadap purchase  intention pada  produk private labels. -0,20 0,22 Tidak didukung H2: Perceived  financial  risk memiliki  pengaruh
negatif  terhadap purchase  intention pada  produk private labels. -0,57 0,00 Didukung H3: Perceived  physical  risk memiliki  pengaruh
negatif  terhadap purchase  intention pada  produk private labels. -0,26 0,04 Didukung H4: Perceived psychological risk memiliki pengaruh
negatif terhadap purchase intention pada  produk private labels. -0,05 0,76 Tidak didukung
Sumber: Hasil olah data (AMOS)
Pada  tabel  5  terlihat  nilai  koefisien  estimate  -0,20  memperlihatkan  arah  pengaruh perceived  functional  risk negatif  terhadap purchase  intention pada  produk private  labels , tetapi nilai p-value yang lebih besar dari 0,05, maka menunjukkan tidak berpengaruh secara signifikan.  Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  walaupun  konsumen  merasa  adanya  risiko fungsional  terhadap  pembelian  produk private  labels namun  tidak  mengurangi  keinginan konsumen  untuk  membeli  produk  tersebut.  Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai  dengan  hasil penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Bhukya  &  Singh  (2015)  di  India  menunjukkan tingginya risiko fungsional yang dirasakan oleh konsumen sehingga terdapat pengaruh negatif antara perceived  functional  risk terhadap purchase  intention .  Hasil  penelitian  ini  tidak didukung  oleh  penelitian  Bhukya  &  Singh  (2015),  tetapi  didukung  penelitian  yang  dilakukan oleh Coelho et al ., (2013) di Potugal yang menunjukan bahwa perceived functional risk tidak berpengaruh  terhadap purchase  intention produk private  labels karena  konsumen  sudah
memiliki  banyak  pengetahuan  dan  informasi  tentang  produk private  labels sehingga konsumen tertarik dan memiliki keinginan untuk membeli produk tersebut, demikian halnya dengan konsumen di Indonesia sebagian besar konsumen merasa produk private labels dapat diandalkan  sebagai  produk  pengganti  dari  merek  nasional  selain  harganya  jauh  lebih  murah namun kualitas yang diberikan juga tidak terlalu mengecewakan.
Perceived  financial  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap purchase  intention pada produk private labels . Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen merasakan tingginya risiko keuangan terhadap produk private labels oleh sebab itu konsumen keberatan untuk membeli produk  tersebut  karena  konsumen  khawatir  adanya  kerugian  terhadap  pembelian  produk private  labels sehingga  keinginan  untuk  membeli  produk  tersebut  menurun.  Hasil  penelitian ini  mendukung  hasil  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Bhukya  &  Singh  (2015)  di India yang mengatakan bahwa perceived financial risk berpengaruh negatif terhadap purchase intention ,  diperkuat hasil  penelitian  Liljander et  al .,  (2009)  yang  mengatakan financial  risk berpengaruh  negatif  terhadap purchase  intention. Demikian  halnya  dengan  konsumen  di Indonesia  sebagian  besar konsumen  merasa  produk private  labels kurang  layak  untuk  dibeli karena  dapat  menimbulkan  kerugian  dan  konsumen  mengambil  keputusan  untuk  tetap membeli produk nasional daripada produk private labels .
Perceived  physical  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap purchase  intention pada produk private labels. Hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen merasakan tingginya risiko fisik  terhadap  produk private  labels oleh  sebab  konsumen  khawatir  bahwa  produk private labels tidak  aman  untuk  digunakan  dan  dapat  membahayakan  kesehatannya  yang menyebabkan  keinginan  untuk  membeli  produk  tersebut  menurun.  Hasil  penelitian  ini mendukung hasil penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Bhukya & Singh (2015) di India dan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Alic et  al .,  (2013)  di  Bosnia  dan  Herzegovina  serta penelitian Sheau-Fen et al ., (2012) yang menunjukkan bahwa physical risk memiliki pengaruh negatif  terhadap  kualitas  yang  dirasakan  pada  suatu  produk.  Demikian  halnya  dengan konsumen di Indonesia sebagain besar konsumen merasa produk private labels kurang aman untuk digunakan sehingga niat untuk membeli produk private labels menurun.
Perceived  psychological  risk memiliki  pengaruh  negatif  terhadap purchase  intention pada  produk private  labels .  Hal  tersebut  menunjukan  bahwa  walaupun  konsumen  merasa adanya risiko psikologi yang dirasakan ketika akan membeli produk private labels namun tidak mengurangi  keinginan  konsumen  untuk  membeli  produk  tersebut,  konsumen  tidak  merasa khawatir pada produk private labels karena harga produk tersebut lebih terjangkau dari pada produk nasional sehingga konsumen tertarik untuk menggunakan produk private labels yang dijual oleh supermarket. Hasil penelitian ini tidak sesuai dengan hasil penelitian sebelumnya yang  dilakukan  oleh  Bhukya  &  Singh,  (2015)  di  India  yang  menunjukkan  tingginya  risiko psikologi yang dirasakan oleh konsumen sehingga terdapat pengaruh negatif antara perceived psychological  risk terhadap purchase  intention .  Walaupun  penelitian  ini  tidak  didukung  oleh penelitian  Bhukya  &  Singh,  (2015)  akan  tetapi  hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian yang  dilakukan  Beneke et  al .,  (2012)  di  Afrika  Selatan  menunjukkan  bahwa perceived psychological risk tidak berpengaruh terhadap purchase intention pada produk private labels . Konsumen  di  Afrika  Selatan  mulai  tertarik  untuk  menggunakan  produk private  labels yang
dijual oleh supermarket karena harga yang diberikan jauh lebih murah dibandingkan dengan produk nasional, begitu pula konsumen di Indonesia sebagain besar konsumen mulai tertarik pada  produk private  labels karena  harganya  lebih  murah  sehingga  dapat  dijadikan  sebagai produk pengganti dari produk nasional.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  meneliti  pengaruh perceived  risk terhadap purchase  Intention pada produk private  labels di  Indonesia,  hasil  penelitian  ini  memperkaya  penelitian  sebelumnya yang  dilakukan  oleh  Bhukya  &  Singh  (2015),  pada  penelitian  ini  terbukti  bahwa perceived financial  risk dan perceived  physical  risk memberikan  pengaruh  negatif  terhadap purchase intention pada  produk private  labels secara  tidak  signifikan. Purchase  intention memiliki pengaruh  negatif  maka  perusahaan  harus  memengaruhi  konsumen  agar  konsumen  tidak merasakan  tingginya  risiko  keuangan  dan  risiko  fisik  pada  produk private  labels. Hasil penelitian  terbukti  bahwa perceived  functional  risk dan perceived  psychological  risk tidak memiliki pengaruh negatif yang cukup kuat terhadap purchase intention pada produk private labels , hal tersebut menunjukkan bahwa konsumen pada dasarnya tidak merasakan tingginya risiko  fungsional  dan  risiko  psikologis  pada  produk private  labels sehingga  tidak  mengurangi niat konsumen untuk membeli produk private labels .

## IMPLIKASI
Hasil  penelitian  ini  memberikan  beberapa  implikasi  manajerial  yang  dapat  diajukan kepada  manajer  pemasaran  di  industri  ritel  sebagai  berikut,  yaitu  1)  perusahaan  harus memperbaiki perceived  financial  risk dan perceived  physical  risk agar  konsumen  merasa membeli produk private labels adalah tindakan yang cerdas dan produk private labels dapat diandalkan  sehingga  dapat  menjadikan  produk private  labels sebagai  alternatif  dari  merek nasional,  membuat  konsumen  tertarik  untuk  membeli  produk private  labels sehingga konsumen  yakin  bahwa  produk  yang  diproduksi  berada  dalam  penanganan  yang  baik  dan konsumen mendapatkan produk yang berkualitas, menarik dan aman digunakan dengan harga yang murah, dan 2) perusahaan perlu meyakinkan konsumen bahwa kualitas produknya tidak berisiko seperti yang mereka bayangkan dengan cara membuat tampilan produk private labels semenarik mungkin, mengadakan promosi penjualan, melakukan iklan secara besar-besaran, memberikan  potongan  harga  atau  diskon,  dan  juga  dapat  memberikan  insentif  atau  hadiah atas  pembelian  produk private  labels berupa  produk  tambahan  sehingga  menarik  perhatian konsumen  dan  membuat konsumen merasa  senang dan  puas  telah membeli  produk private labels .

## KETERBATASAN DAN SARAN
Penelitian  ini  memiliki  beberapa  keterbatasan,  yaitu:  penelitian  ini  hanya  meneliti konsumen yang pernah menggunakan produk private labels dan hanya  membahas purchase Intention dan perceived  risk pada  produk private  labels di  pasar  modern  Indonesia.  Untuk
penelitian  selanjutnya,  hendaknya  dapat  mempertimbangkan  untuk  menambahkan  dua variabel  sebagai  anteseden  yaitu perceived  value  for  money dan perceived  value  benefits sehingga lebih memperkuat penilaian terhadap purchase intention pada produk private labels (Kakkos et al ., 2015).

## DAFTAR PUSTAKA
Alic, A., Agic, E. & Pestek, A. (2013). Effects of Risk-Related Purchasing Factors on Private Label Quality  Perceptions  in  Bosnia  and  Herzegovina,  in  Sanda  Renko,  Blazenka  Knezevic (ed.) Challenges for the Trade of Central and Southeast Europe (International Business and Management, 29) Emerald Group Publishing Limited, 137 - 154
Bao,  Y.,  &  Sheng,  S.  (2011).  Motivating  purchase  of  private  brands:  Effects  of  store  image, product signatureness, and quality variation. Journal of Business Research, 64 (2), 220– 226.
Beneke, J., Greene, A., Lok, I., & Mallett, K. (2012) . The influence of perceived risk on purchase intent – the case of premium grocery private label brands in South Africa . Journal of Product & Brand Management , 21, 4–14.
Bhukya, R., & Singh, S. (2015). The effect of perceived risk dimensions on purchase intention . American Journal of Business , 30 (4), 218–230.
Chou,  H.Y.,  &  Wang,  T.Y.  (2017).  Hypermarket  private-label  products,  brand  strategies  and spokesperson persuasion . European Journal of Marketing , 51 (4), 795–820.
Coelho,  D.  C.,  Meneses,  R.  F.  C.,  &  Moreira,  M.  R.  A.  (2013).  Factors  influencing  purchase intention  of  private  label  products:  The  case  of  smartphones .  Lecture  Notes  in Business Information Processing, 143 LNBIP, 313–321.
Ghirvu,  A.  I.  (2013).  The  AIDA  model  for  Advergames .  USV  Annals  of  Economics  and  Public Administration , 13 (1), 90–98.
Glynn,  M.  S.,  &  Chen,  S.  (2009).  Consumer-factors  Moderating  Private  Label  Brand  Success: Further Empirical Results . Journal of Retail and Distribution, 37 .
Hair, J.F., Anderson, R.E., Tatham, R.L., dan Black, W.C. (2011), Multivariate Data Analysis 7th Edition. New Jersey: Prentice-Hall .
Hermawan, A. & Kristaung, R. (2014). Metode Penelitian Bisnis .  Lembaga Penerbitan Fakultas Ekonomi Universitas Trisakti. Jakarta.
Kakkos,  N.,  Trivellas,  P.,  &  Sdrolias,  L.  (2015).  Identifying  Drivers  of  Purchase  Intention  for Private  Label  Brands.  Preliminary  Evidence  from  Greek  Consumers. Procedia  -  Social and Behavioral Sciences , 175 , 522–528.
Kara,    A.,  Rojas-Mendez,J.I.,  Kucukemiroglu,  O  &  Harcar,  T.  (2016).  An  empirical  analysis  of store brand purchase behavior using structural equation model. American Marketing Association .
Kotler, P. & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. 15th Edition, Pearson Education,Inc.
Kwon, K.,  Lee, M.,  &  Jin  Kwon,  Y.  (2008).  The  effect  of  perceived  product  characteristics  on private  brand  purchases. Journal  of  Consumer  Marketing , 25 (2),  105–114. https://doi.org/10.1108/07363760810858846
Liljander, K., Polsa, P.,& Van Riel, A. (2009). Modeling consumer responses to an apparel store band: Store image as a risk reducer. Journal of Retailing and Consumer Services , 16 (4), 281–290.
Lin,  L.,  &  Chen,  Y.  (2009).  A  study  on  the  influence  of  purchase  intentions  on  repurchase decisions:  the  moderating  effects  of  reference  groups  and  perceived  risks. Tourism Review , 64 (3), 28–48.
Ling, K. C., Chai, L. T., & Piew, T. H. (2010). The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience  toward Customers’ Online Purchase Intention. International Business Research , 3 (3), 63.
Nenycz‐Thiel,  M.,  &  Romaniuk,  J.  (2009). Perceptual  categorization  of  private  labels  and national  brands.  Journal  of  Product  &  Brand  Management  Journal  of  Consumer Marketing International Journal of Retail Distribution Management, 18 (1), 251–261. Pandin, M. (2009). Potret Bisnis Ritel Di Indonesia : Pasar Modern. Economic Review, 215.
Rawal, P. (2013). AIDA Marketing Communication Model:  Stimulating a purchase  decision in the  minds  of  the  consumers  through  a  linear  progression  of  steps. International Journal of Multidisciplinary Research in Social &Management Sciences, (1), 37–44.
Saeed, F., & G. Grunert, K. (2014). Expected and experienced quality as predictors of intention to purchase four new processed beef products . British Food Journal , 116 (3), 451–471. Sarkar, S., Sharma, D., & D.Karlo, A. (2016). Private label brands in an emerging economy : an exploratory study in India. International Journal of Retail & Distributiion Management, 41 (2), 203–333.
Schiffman, L.G., & Kanuk, L.L. (2010) . Consumer Behavior. 10th Edition. Pearson Education. Sekaran, U., & Bougie, R.  (2013). Research Methods for Business. 6th Edition. John Willey and Sons.
Sheau-Fen, Y., Sun-May, L., & Yu-Ghee, W. (2012). Store brand proneness: Effects of perceived risks, quality and familiarity . Australasian Marketing Journal , 20 (1), 48–58.
Tan, L. P., & Cadeaux, J. (2012) Intra‐category competition, entry probability, and private label share. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 24 (3).
Thanasuta,  K.  (2015).  Thai  consumers’  purchase  decisions  and  private  label  brands. International Journal of Emerging Markets , 10 (1), 102–121.
Untung, D. S. (2015). Potensi Private Label Dalam Menarik Minat Konsumen Pada Bisnis Retail,
(1).
Wu, P. C. S., Yeh, G. Y. Y., & Hsiao, C. R. (2011). The effect of store image and service quality on  brand  image  and  purchase  intention  for  private  label  brands .  Australasian Marketing Journal, 19 (1), 30–39.