## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, 8(1), 2023: 762-766 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI 10.33087/jmas.v8i1.1055

## Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific (Studi pada Mahasiswa UPN “Veteran” Jawa Timur)

## Farhan Bachtiar Efendi*, Siti Aminah
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur *Correspondence email: farhan.befendi@gmail.com; sitaminah1961@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini ialah guna mendeskripsikan pengaruh promosi serta kualitas produk terhadap keputusan pembelian  dengan  memakai  objek  penelitian  produk skincare Skintific.  Penelitian  ini  memakai  pendekatan kuantitatif. Populasi pada penelitian ini ialah mahasiswa UPN “Veteran” Jawa Timur yang pernah membeli serta memakai  produk skincare Skintific.  Sementara  sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu  pembeli skincare Skintific. Metode  yang  diterapkan  dalam  menentukan  sampel  ialah non-probability  sampling dengan teknik  accidental sampling melalui  jumlah  responden  yang  berjumlah  96  responden.  Setiap  pengujian  yang  memakai  Aplikasi SmartPLS  mengindikasikan  bahwa  masing-masing  pengujian  memperoleh  nilai  di  atas  nilai  yang  telah disyaratkan sehingga pengujian tersebut dinyatakan reliabel. Penelitian ini memakai desain penelitian kuantitatif, analisis data berupa statistik deskriptif dan analisis PLS. Hasil penelitian mengindikasikan bahwa pada promosi memberikan  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Kemudian  pada  kualitas  produk memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci : Promosi;Kualitas Produk;Keputusan Pembelian

## ABSTRACT
The purpose of this research is to describe the effect of promotion and product quality on purchasing decisions by using product research objectsskincare Skintific. This research uses a quantitative approach. The population in  this  study  were  East  Java  "Veteran"  UPN  students  who  had  purchased  and  used  the  product  of  skincare Skintific. While the sample in this study is the buyer of skincare Skintific. The method applied in determining the sample isnon-probability sampling withteknik accidental sampling with the number of respondents as many as 96 respondents.  Each  test  that  uses  the  SmartPLS  Application  indicates  that  each  test  obtains  a  value  above  the required value so that the test is declared reliable. This study uses a quantitative research design, data analysis in the form of descriptive statistics and PLS analysis. The results of the study indicate that promotions have a positive and significant influence on purchasing decisions. Then the product quality has a positive and significant influence on purchasing decisions.

## Keywords :  Promotion; Product Quality; Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Perkembangan  industri  kosmetik  yang  sangat  pesat  termasuk  di  Indonesia  memberikan trasformasi pada pola hidup seseorang  dimulai dari fashion maupun perawatan kulit  yang kemudian memunculkan beragam produk perawatan kecantikan sebagai keperluan pokok, terutama bagi kalangan wanita.  Perkembangan  dalam  sektor  ekonomi,  sosial  budaya  dan  teknologi  melahirkan  ketatnya rivalitas  dalam  sektor  usaha  perawatan  kecantikan  atau  kosmetik,  hal  tersebut  ternilai  dari  kian maraknya produk kosmetik dari beragam merk yang muncul di pasaran, entah itu impor ataupun merk lokal mengakibatkan masing-masing perusahaan kosmetik perlu selalu mengembangkan inovasi dalam menrelatifi  kebutuhan  maupun  harapan  pembeli  sehingga  dapat  terus  bersaing  di  tengah  gempuran persaingan.
Industri  kecantikan  sebagaimana  klinik  kecantikan  umumnya  mempunyai  harga  yang  relatif mahal  serta membutuhkan perawatan  berulang  agar  mendapatkan  hasil  yang  diinginkan,  akan tetapi tidak setiap wanita mempunyai waktu maupun biaya yang memadai dalam melaksanakan perawatan di klinik  kecantikan,  karenanya  peneliti  lebih  tertarik  melangsungkan  penelitian  terhadap  industri
kecantikan  utamanya  produk skincare .  Peneliti  juga  melihat  bahwa  sektor  pasar skincare Indonesia dipercayai masih akan terus mengalami pertumbuhan, kepercayaan tersebut dipengaruhi oleh adanya tren pemakaian skincare yang terus berkembang di tengah masyarakat.
Berdasarkan  pantauan  tim  compas.co.id,  mulai  tahun  2021  pasar  kosmetik  di  Indonesia  kian mengalami  perkembangan  melalui  keunggulan  transaksi  penjualan  pada  e-commerce  senilai  46,8%. Menurut data yang didapat dari Compas Dashboard, sepanjang periode 16-30 Juni 2020 terdapat kurang lebih  51.500  listing  product  pada  platform  Shopee  dan  Tokopedia  dalam  kategori  pelembab  wajah. Brand Skintific menjadi salah satu brand yang sangat digemari oleh kaum hawa belakangan ini dengan market share 9,7%.
Dari  ulasan  pengguna  produk skincare Skintific  banyak  yang merasakan manfaat  dari  produk tersebut,  namun  juga  ada  yang  tidak  mendapatkan  manfaat  dari  produk  tersebut.  Salah  seorang pengguna produk skincare Skintific mengaku bahwa setelah memakai produk Skintific malah muncul masalah kulit seperti jerawat. Sering terjadinya isu-isu negative dalam dunia kecantikan seperti produk yang tidak ber-BPOM membuat  pembeli perlu berhati-hati dalam menentukan produk yang  ingin di beli. Sebagaimana yang telah di sebutkan oleh pakar Dertomologi dr. Richard Lee yang memaparkan bahwa  pemakaian  produk  kecantikan  yang  tidak  aman  dapat  mengakibatkan  berbagai  permasalahan kulit. Hal tersebut sangat mempengaruhi keputusan pembelian pembeli.
Kotler  dan  Armstrong (2016), memaparkan bahwa  keputusan  pembelian  ialah komponen  dari perilaku  pembeli  di  mana  studi  terkait  individu,  kelompok,  atauoun  organisasi  yang  mencakup pemilihan, pembelian, penggunaan, dan seperti apa sebuah komoditas, ide maupun pengalaman yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan serta harapan para pembeli. Dalam dunia bisnis,  mutu produk bisa  menjadi  daya  tarik  khusus  bagi  para  pembeli.  Assauri  dalam  Arumsari  and  Khasanah  (2012) memaparkan bahwa, kualitas produk yaitu berbagai faktor yang ada pada sebuah barang ataupun hasil yang  mengakibatkan  barang  ataupun  hasil  itu  sesuai  dengan  sasaran  dari  maksud  barang  atau  hasil tersebut. Dipaparkan oleh Purnama & Rialdy (2021), kualitas produk ( product quality ) ialah daya dari sebuah produk dalam melaksanakan fungsinya mencakup, ketahanan, keandalan, akurasi, aksesibilitas operasi maupun perbaikan, serta atribut yang lain.
Selain mempertahankan kualitas produk perusahaan juga harus memakai strategi promosi untuk mengenalkan produknya di kalangan pembeli. Dipaparkan oleh Lupiyoadi dalam Astuti (2019) promosi yaitu  satu  dari  sekian  variable  pada  bauran  pemasaran  yang  begitu  utama  untuk  dilaksanakan  oleh perusahaan  ketika  menjual  produknya.  Aktivitas  promosi  bukan  sekadar  berperan  sebagai  media komunikasi  antara  perusahaan  dengan  pembeli,  namun  juga  merupakan  media  untuk  memberikan pengaruh kepada pembeli dalam proses pembelian ataupun pemakaian jasa sesuai dengan harapan serta kebutuhannya. Promosi dipaparkan oleh Arianty (2017), ialah satu dari sekian variable dalam bauran pemasaran  yang  begitu  utama  untuk  diselenggarakan  oleh  perusahaan  ketika  menjual  produknya. Langkah  yang  bisa  dilaksanakan  ialah  melalui  penggunaan  beragam  platform  agar  bisa  menembus berbagai media yang dikenal dengan periklanan produk melalui berbagai media.
Dalam promosi  dipaparkan oleh Lupiyoadi (2013) “terdapat perangkat promosi yang  meliputi kegiatan  periklanan  ( advertising ),  penjualan  individu (personal  selling ),  promosi  penjualan  ( sales promotion ), hubungan masyarakat ( public relation ), informasi dari mulut ke mulut ( word of mouth ), pemasaran  langsung  ( direct  selling ),  dan  publikasi  pemasaran  ( marketing  publication )”.  Program promosi terutama periklanan dalam banyak kasus senantiasa menghabiskan anggaran dana yang relatif tinggi.  Akan  tetapi,  hal  itu  seharusnya  bukan  merupakan  kendala  bagi  perusahaan,  sebab  dalam membangun merk hal itu harus dilaksankan guna dapat mempertahankan para pelanggannya. Hal yang merupakan kendala dalam promosi ialah target promosi yang tidak tepat sasaran serta cakupan promosi yang belum kompleks. Pemasaran serta perencanaan media seringkali tidak menguasais media seperti apa yang sesuai dalam mempromosikan produk tersebut dikarenakan jumlah media yang telah banyak. Saat  ini,  tidak  sedikit  perusahaan  baru  yang  menjual  beragam  produk  dengan  memakai  strategi marketing yang  bervariasi  dalam  memancing  atensi  dari  calon  pembeli  agar  memakai  produknya, khususnya pemasaran pada sektor digital.
Dalam hal ini, produk Skintific ialah produk keluaran baru, yang baru berkisar 1 tahun. Dalam perkembangannya, Skintific memastikan kualitas produk serta kegiatan dalam promosi dapat menjadi sarana informasi dan juga meningkatkan keputusan pembelian terhadap produknya. Ada juga penelitian sebelumnya  yang  berjudul  “Pengaruh  Promosi,  Harga,  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc (Studi pada Pembeli di Daerah Istimewa Yogyakarta)” menarik
simpulan  bahwa  terdapatnya  pengaruh  signifikan  variable  promosi  serta  kualitas  produk  terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  tersebut  memperlihatkan  bahwa  secara  simultan  promosi,  harga  dan kualitas  produk  memberikan  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk (Ayu Rara Sukmawati et al., 2022).

## METODE
Pada penelitian ini dipakai dua variable independen (X) dan variable dependen (Y). Selain itu pengertian operasional dari  setiap variable tersebut antara lain Variable Promosi (X1) ialah kegiatan memasarkan  ataupun  menawarkan  komoditas  yang  bertujuan  untuk  memancing  minat  pembeli sehingga membeli produk tersebut. Selanjutnya, indikator Promosi terdiri dari Memberikan Informasi, Membujuk dan Mempengaruhi, Menciptakan Kesan, Memuaskan Keinginan, Periklanan  yaitu media komunikasi  (Sofyan,  2010).  Variable  Kualitas  Produk  (X2)  yaitu  satu  dari  sekian  pendukung  yang menjadi penyebab dari sebuah produk dipilih oleh pembeli agar dibeli ataupun digunakan, serta produk yang dipasarkan oleh perusahaan mempengaruhi seperti apa minat pembeli terhadap produk tersebut. Berikut indikator Kualitas Produk dipaparkan oleh Gultom (2017) terdiri dari, Kinerja (performance), Keistimewaan  Produk  (feature),  Eliabilitas/keterandalan  (reability),  Relevansi  (comformance), Ketahanan  (durability),  Keindahan  (aesthetics),  Mutu  yang  diterima.  Serta  variable  Keputusan Pembelian  (Y)  ialah  sebuah  proses  di  mana  seorang  pembeli  telah  menentukan  serta memilih untuk membeli sebuah barang ataupun jasa yang relevan dengan keperluan serta harapan pembeli tersebut. Berikut indikator Keputusan Pembelian tersusun atas Produk Pilihan, Merk Pilihan, Penentuan ketika Pembelian, Situasi ketika Pembelian .
Pendekatan  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  ialah  penelitian  kuantitatif.  Dalam memperoleh data kuantitatif alam penelitian ini, maka diterapkan skala pengukuran yakni skala ukur ordinal melalui teknik pembobotan Likert. Populasi dalam penelitian ini ialah mahasiswa Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur yang pernah membeli serta memakai produk skincare Skintific.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  menerapkan non-probability  sampling melalui teknik accidental sampling , dengan sampel penelitian berjumlah 96 responden.

## HASIL
Analisis Model PLS

## Sumber : Data diolah
Gambar 1. Outer Model dengan Factor Loading, path Coefficient dan R-Square
Berdasarkan gambar model luar, bisa terlihat tingginya nilai loading faktor untuk setiap indikator yang  berada  di  atas  panah  antara  variable  (konstruk)  dan  indikator,  dapat  pula  terlihat  tingginya koefisien jalur terletak di atas garis panah antara variable eksogen dan endogen. Di samping itu, bisa
juga terlihat ukurannya R -Square yang terletak tepat di dalam lingkaran variable endogen (Keputusan Pembelian).
Berdasarkan  outer  loading  image  di  atas,  masing-masing  indikator  reflektif  pada  indikator Memberikan Informasi, Membujuk dan Mempengaruhi, Menciptakan Kesan, Memuaskan Keinginan, Periklanan  yaitu  variable  media  komunikasi  Promosi  (X1),  serta  indikator  Kinerja),  Fitur  Produk, Kelayakan/keandalan, kesesuaian, ketangguhan, estetika, kualitas yang dirasakan dari variable Kualitas Produk (X2), dan Keputusan Pembelian (Y), menunjukkan muatan faktor (sampel asli) lebih tinggi dari 0,50  dan  atau  signifikan  (nilai  T-Statistic  lebih  dari  nilai  Z  α  =  0,05  (5%)  =  1,96),  sehingga  hasil perhitungan untuk masing-masingindikator memadai validitas konvergen atau memiliki validitas yang sesuai.

## Hasil Pengujian Hipotesis

## Tabel 1.
Path Coefficients (Mean, STDEV,T-Values, P-Values) Path Coefficients (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STERR|) P Values PROMOSI (X1) -> KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,306041 0,299706 0,101668 3,010191 0,003 KUALITAS PRODUK (X2) -> KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y) 0,436144 0,446548 0,103017 4,233729 0,000

## Sumber : Data diolah
1. Promosi  (X1)  memberi  pengaruh  positif  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  produk  skincare Skintific dapat diterima, dengan path coefficients 0,306041, dan nilai T-statistic 3,010191 > 1,96 (dari nilai tabel Zα = 0,05) atau P-Value 0,003 < 0,05, maka Signifikan (positif)
2. Kualitas  Produk  (X2)  memberikan  pengaruh  positif  terhadap  Keputusan  Pembelian  (Y)  dapat diterima dengan path coefficients 0,436144, dan nilai T-statistic 4,233729> 1,96 (dari nilai tabel Zα = 0,05) atau P-Value 0,000 < 0,05, dengan hasil Signifikan (positif)

## Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dilaksanakan, dapat ditemukan bahwa variable promosi memberikan  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  skincare  Skintific pada mahasiswa UPN “Veteran” Jawa Timur, sehingga hipotesis dapat diterima. Hasil analisis dengan mengacu  pada  factor  loading  pada  variable  Promosi  mengindikasikan  bahwa  indikator  yang  paling memberi pengaruh terhadap Keputusan Pembelian ialah membujuk dan mempengaruhi. Secara tidak langsung memberikan promosi mulut ke mulut karena pembeli merasa nyaman dengan produk dapat menarik pembeli agar membeli sebuah produk. Selain itu dengan hadirnya social media mempermudah produk agar dikenal lebih dekat dengan pembeli. Hasil penelitian ini selaras dengan penelitian Astuti (2019) berjudul “Pengaruh Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merk Converse”.  Hasil  penelitian  tersebut  mengindikasikan  bahwa  Promosi memberikan  pengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  sepatu  merk  Converse  pada  Mahasiswa  Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  sudah  dilakukan,  dapat  ditemukan  bahwa  variable  Kualitas Produk memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Skintific pada  mahasiswa  UPN  “Veteran”  Jawa  Timur,  sehingga  hipotesis  dapat  diterima.  Hasil  analisis berdasarkan  factor  loading  pada  variable  Kualitas  Produk  mengindikasikan  bahwa  indikator  yang paling memberi pengaruh terhadap Keputusan Pembelian ialah ketahanan. Sebuah produk mempunyai ketahanan yang baik dapat mewujudkan pembeli merasa nyaman dalam melakukan pembelian sebuah produk jika produk tersebut telah sangat teruji tahan lama. Meskipun pada akhirnya bergantung pada penggunaan  dari  pembeli  sendiri.  Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  penelitian  Sukmawati  (2022) dengan judul “Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc”. Hasil penelitian tersebut mengindikasikan bahwa Kualitas Produk memberikan
pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk skincare Somethinc di Daerah Istimewa Yogyakarta.

## SIMPULAN
Promosi yang baik melalui membujuk dan mempengaruhi serta ketahanan produk yang baik dalam kualitasnya  dapat  meyakinkan  dan  memperkuat  pembeli  dalam  melakukan  pembelian.  Indikator reflektif  pada    Memberikan  Informasi,  Membujuk  dan  Mempengaruhi,  Menciptakan  Kesan, Memuaskan  Keinginan,  Periklanan  yaitu media  komunikasi  dari  variable  Promosi  (X1),  begitu  juga dengan  indikator  Kinerja  ( performance ),  Keistimewaan  Produk  ( feature ),  Eliabilitas/keterandalan ( reability ),  Kesesuaian  ( comformance ),  Ketahanan  ( durability ),  Estetika  ( aesthetics ),  Kualitas  yang dirasakan  ( perceived  quality )  dari  variable  Kualitas  Produk  (X2)  dan  Keputusan  Pembelian  (Y) mengindikasikan nilai signifikan. Adapun saran bagi perusahaan yang sedang maupun akan melakukan promosi  diharapkan  dapat  memperhatikan  Kualitas  Produk,  dan  dapat  mengutamakan  peningkatan Promosi perusahaannya. Sebab, hal tersebut akan membuat Mahasiswa atau masyarakat merasa tertarik, dan antusias, serta mempunyai keputusan untuk membeli sebuah produk di perusahaan tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Arianty,  N. (2017).  Pengaruh  Promosi  dan  Merk  Terhadap  Keputusan Pembelian. Kumpulan  Jurnal Dosen Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara , 8 (10).
Arumsari, D., & Khasanah, I. (2012). Analisis pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian air minum dalam kemasan (AMDK) Merk Aqua (Studi pada Pembeli Toko Bhakti Mart KPRI Bhakti Praja Provinsi Jawa Tengah) . Fakultas Ekonomika dan Bisnis. Astuti,  R.,  Ardila,  I.,  &  Lubis,  R.  R.  (2019).  Pengaruh  Promosi  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Merk Converse The Effect of Promotion and Product Quality on the Purchase Decision of Converse Brand Shoes. Akmami , 2 (2), 204–219.
Gultom,  D.  K.  (2017).  Pengaruh  Harga  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Serta Dampaknya Pada Loyalitas Pembeli Handphone Blackberry Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara. Jurnal Ilmiah Kohesi , 1 (1), 81–94. Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Principles of Marketing sixteenth edition . pearson. Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa (Praktik dan Teori). Jakarta: PT. Salemba Empat . Purnama,  N.  I.,  &  Rialdy,  N.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Personal  Selling  Terhadap Kepuasan  Pelanggan  media-Alat  Bangunan  Pada  PT.  Rodes  Chemindo  Medan. Prosiding Seminar Nasional Kewirausahaan , 2 (1), 982–992.
Sukmawati, D., Mathori, M., & Marzuki, A. (2022). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Skincare  Somethinc  (Studi  pada  Pembeli  di  Daerah Istimewa Yogyakarta). Jurnal Riset Akuntansi Dan Bisnis Indonesia STIE Wiya Wiwaha , 2 (2), 579–599.
Sofyan, A. (2010). Manajemen Pemasaran cetakan ke 10. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada .