## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 2, Januari-Februari 2024 e-ISSN : 2597-5234

## INNOVATION TO INCREASE MSME TENANTS THROUGH VALUEPROPOSI- TION CANVAS (VPC) APPROACH

## INOVASI PENINGKATAN TENANT UMKM MELALUI PENDEKATAN VALUE PROPOSITION CANVAS (VPC)
Belina Nur Panilan 1 Azizah Fauziyah 2 Nizza Nadya Rachmani 3 Kodrat Sapto Adjie 4 Kewirausahaan, Universitas Pendidikan Indonesia 1,2,3 belina13@upi.edu

## ABSTRACT
Alfamidi  is  one  of  the  largest  retail  companies  in  Indonesia.  Apart  from  operating  in  the  retail  sector, Alfamidi also runs his business through tenant rentals. However, based on observations in the last few months, the number of MSME tenant occupancy has experienced fluctuating developments, so there is a need for a strategy to increase tenant occupancy. The aim of this research is to determine strategies using the value proposition canvas (VPC) approach for MSME tenants to increase tenant occupancy. The type of research used is descriptive qualitative with data collection methods through observation, interviews and questionnaires to MSME tenants regarding innovation strategies to increase tenant occupancy. The data sources used are primary data and secondary data. From the results of this research, it can be con- cluded that there is harmony between the customer profile and the value map. The two diagrams show that the value map is able to overcome several problems that arise in the customer profile. In this research, the website is the result of value proposition canvas mapping which is used to meet the needs of tenants which have been aligned with the company's products. Therefore, it is hoped that the development of a website can be a solution to any problems experienced and can increase tenant occupancy. Keywords : Innovation Strategy, MSME Tenants, Value Proposition Canvas (VPC)

## ABSTRAK
Alfamidi merupakan salah satu perusahaan ritel terbesar di Indonesia. Selain bergerak pada bidang ritel, Alfamidi juga menjalankan bisnisnya melalui penyewaan tenant. Namun berdasarkan pengamatan beberapa bulan terakhir jumlah keterisian tenant UMKM mengalami perkembangan yang fluktuatif , sehingga perlu adanya strategi untuk meningkatkan keterisian tenant. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui strategi  dengan  menggunakan  pendekatan value  proposition  canvas  (VPC) pada  tenant  UMKM  guna meningkatkan keterisian tenant . Jenis penelitian yang di gunakan yaitu kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan kuisioner kepada tenant UMKM terkait strategi ino- vasi untuk meningkatkan keterisian tenant. Sumber data yang digunakan yaitu data primer dan data sekun- der. Dari hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa terdapat keselarasan antara customer profile dan value map . Kedua diagram menunjukkan bahwa value map mampu mengatasi beberapa masalah yang mun- cul pada customer profile . Pada penelitian ini website merupakan hasil dari pemetaan value proposition canvas yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan penyewa tenant yang telah diseleraskan dengan produk dari perusahaan. Oleh karena itu diharapkan dengan adanya pengembangan website dapat menjadi solusi atas setiap permasalahan yang rasakan dan dapat meningkatkan keterisian tenant.
Kata Kunci : Strategi Inovasi, Tenant UMKM, Value Proposition Canvas (VPC)

## PENDAHULUAN
Di  era  perkembangan  bisnis  saat ini,  dunia  bisnis  semakin  berkembang pesat dan berbagai industri bermunculan setiap  tahunnya.  Salah  satu  contohnya yaitu pertumbuhan industri ritel di Indo- nesia,  yang  bertujuan  untuk  memenuhi keinginan dan kebutuhan pelanggan (Si- mange et al ., 2023). Bisnis ritel di Indo- nesia belakangan ini tumbuh dengan pe- sat, menampilkan berbagai struktur dan
jenis  yang  beragam  (Simange et  al ., 2023). Selain memenuhi kebutuhan kon- sumen, bisnis ritel juga memiliki hubun- gan  yang  kuat  dengan  perkembangan sektor usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM).  Menurut    Hidranto  (2021) menyatakan bahwa ritel memiliki peran penting bagi pelaku UMKM dimana ritel berperan  sebagai  akses  pasar  bagi UMKM.    Ritel  dapat  menjadi  wadah bagi  para  pelaku  UMKM  yang  ingin
membuka usahanya.  Melalui kerjasama dengan  perusahaan  ritel,  UMKM  dapat memanfaatkan lokasi yang strategis dan lalu lintas pelanggan yang tinggi yang di- miliki  ritel  tersebut.  Sebaliknya,  pe- rusahaan  ritel  akan  mendapatkan  keun- tungan dengan menawarkan ragam pro- duk dari UMKM kepada konsumennya, menambah variasi dan daya tarik belanja di tempat tersebut (Gunawan, 2022). Sa- lah  satu  yang  menjadi  penghubung antara UMKM dengan ritel yaitu melalui tenant UMKM. Kolaborasi antara retail dan  tenant  UMKM  dapat  menciptakan hubungan simbiosis yang erat (Hidranto, 2021).    Kolaborasi  antara  ritel  dengan UMKM  juga diharapkan dapat berimbas tidak  hanya  tumbuh  pada  dunia  usaha tetapi  juga  menciptakan  pemerataan (Gunawan, 2022). Perusahaan ritel perlu memperhatikan kepuasan tenant UMKM agar  tenant  UMKM  dapat  terus bergabung  atau  kembali  kepada  pe- rusahaan.  Untuk  menarik  kepercayaan para  tenant  UMKM  agar  bersedia bergabung  dengan  perusahaan  dalam jangka  waktu  yang  panjang  perlu dilakukannya  strategi untuk meningkat- kan  tenant  UMKM.  Menurut  Hittmarr et.al (2014) strategi inovasi merupakan elemen  kunci  dalam  mengarahkan  per- kembangan ide bisnis berdasarkan pada tujuan dan strategi perusahaan. Inti dari kegiatan  inovasi  yaitu  bagaimana  me- laksanakan aktivitas yang dapat mening- katkan manfaat dan nilai tambah dari si- tuasi  masa  ini  (Dhewanto et  al .,  2015). Penerapan  strategi  dapat  dijadikan  se- bagai langkah langkah yang dapat diam- bil oleh perusahaan untuk menarik per- hatian  konsumen  terhadap  produk/jasa yang ditawarkan. Keberhasilan  strategi inovasi merupakan aspek penting dalam pencapaian sebuah perusahaan (Puspa & Wilopo, 2017).
Salah satu ritel yang menyediakan tenant UMKM yaitu Alfamidi. Alfamidi adalah  salah  satu  jaringan  minimarket
yang  cukup  dikenal  di  Indonesia.  Al- famidi pertama kali didirikan pada bulan Juli 2007. Saat ini cabang yang dimiliki Alfamidi berjumlah 11 diantaranya : Me- dan,  Samarinda,  Yogyakarta,  Manado, Bitung,  Bekasi,  Kendari,  Makassar, Palu,  Pasuruan,  Makassar.  Dari  11 cabang tersebut, saat ini Alfamidi mem- iliki tenant umkm berjumlah lebih 2000 tenant  yang  tersebar  di  seluruh  kota. Adapun jumlah tenant Alfamidi di setiap cabangnya adalah :
Tabel 1. Jumlah Tenant Umkm 2022- 2023
Melalui  analisis  data  yang  telah dilakukan  pada  beberapa  cabang  Al- famidi,  diperoleh  hasil  bahwa  jumlah penyewa tenant dalam satu tahun trakhir hanya  terisi  sebesar  68%  dari  kapasitas yang  tersedia.  Berdasarkan  hasil  survei yang telah dilakukan sebelumnya, bahwa beberapa  alasan  penyewa  tenant  tidak melanjutkan  penyewaan  karena  be- berapa faktor diantaranya tidak sesuainya  harga  sewa  dengan  pendapa- tan  yang  diperoleh,  terjadinya  per- saingan yang ketat, dan kurangnya fasil- itas  yang  memadai,  serta  minimnya  in- formasi terkait pendaftaran tenant. Dari permasalahan  permasalahan  yang  ada, hal tersebut menjadi tantangan tersendiri bagi perusahaan untuk dapat meningkat- kan dan mengembangkan tenant UMKM
Kapasitas Terisi Bekasi 745 426 Bitung 1102 918 Medan 315 183 Pasuruan   398 324 Makassar  323 240 Palu 158 105 Sa- marinda 256 132 Manado 202 161 Jogja 394 223 Ambon 197 88 Kendari 141 50 Total 4231 2850 100% 68%
agar  keterisian  tenant  dapat  maksimal. Berdasarkan keadaan tersebut,  tentunya perusahaan memerlukan strategi inovasi yang  tepat.  Menurut  Wahyu  Adityo Prodjo,  (2023)  metode  yang  dapat  dit- erapkan pada strategi di antaranya : De- sign  Thingking,  Bisnis  Model  Canvas, Open  Inovation,  Lean  Startup,  Value Proposition Canvas, dan lainnya. Menin- jau dari permasalahan yang ada, strategi yang  diterapkan  pada  perusahaan  yaitu value proposition canvas (VPC) Value  proposition  canvas (VPC) merupakan  sebuah  metode  bagaimana menciptakan  nilai  atau  manfaat  bagi konsumen  (Marwiyah  dkk,  2022). Menurut Osterwalder et al., (2014) value proposition  canvas (VPC)  dapat  mem- bantu  memahami  kebutuhan  konsumen dan membuat perencanaan bisnis agar te- pat pada sasaran dan mampu meningkat- kan  penjualan.  Secara  sederhana value proposition  canvas (VPC)  dikenal  juga sebagai keunggulan dari sebuah produk/jasa  yang  membedakan  dengan produk/jasa  pesaing  (Fedryansyah, dkk 2020).  Dengan  mengimplementasikan metode value proposition canvas (VPC) ini  diharapkan  dapat  membantu  perus- ahaan  fokus  pada  kebutuhan  pengguna yang  sifatnya fundamental sehingga dapat  menghasilkan  inovasi  yang  tepat dan  diharapkan  oleh  tenant  UMKM. Selain itu juga value proposition canvas dilakukan untuk mengidentifikasi keselarasan  antara  konsep,  kapabilitas, dan upaya perusahaan dengan tantangan, kendala,  dan  ekspektasi  pelanggan. value  proposition  canvas (VPC) terse- but  juga  memiliki  potensi  besar  untuk membangun  keberlanjutan  bisnis  di  pe- rusahaan  dan  menggali  peluang  pasar baru yang belum pernah dijangkau sebe- lumnya (Hasyem, 2020).
Menurut Osterwalder (2014) value proposition  canvas memiliki  dua  aspek utama,  yakni  fokus  pada customer  pro- file dan value  map .  Dasar  dari value
proposition canvas adalah pembentukan profil pelanggan yang terdiri dari tiga el- emen  kunci,  yaitu customer  jobs,  cus- tomer pain, dan customer gain . Selanjut- nya,  profil  pelanggan  ini  dihubungkan dengan peta nilai yang terdiri dari prod- uct and service, pain reliever, dan gain creator

## Gambar 1. Grafik Value Proposition
Canvas (VPC) Sumber: https://sis.bi- nus.ac.id/2020/05/26/value-proposition- canvas

## METODE PENELITIAN
Objek  penelitian  ini  yaitu  para pelaku UMKM yang menyewa tenant di Alfamidi. Metode yang digunakan yaitu kualitatif  deskriptip  dimana  penelitian menggunakan teknik penelitian observa- sional,  wawancara  dan  kuisioner  serta menggunakan  teknik  purposive  sam- pling  yang  menekankan  sampling dengan menentukan karakteristik khusus yang sesuai dengan tujuan penelitian se- hingga  jawaban  yang  diperoleh  akan sesuai  dengan  yang  diharapkan  oleh peneliti  (Tyasari  &  Patrikha,  2023). Penelitian  deskriptif  kualitatif  pada penelitian ini mempelajari tentang masa- lah-masalah  yang  terjadi  pada  perus- ahaan Alfamidi sebagai tahapan rancangan  awal  penelitian  dan  sebagai identifikasi  masalah.  Sumber  data  yang diperoleh yaitu data primer dan data se- kunder . Data primer dalam penelitian ini diperoleh melalui observasi/pengamatan langsung dan wawancara mendalam ter- kait strategi inovasi yang diterapkan ke- pada tenant UMKM . Wawancara dalam
penelitian  ini  dilakukan  secara  online bersama  team  space  development  pe- rusahaan  dan  penyewa  tenant  UMKM. Data sekunder diperoleh melalui peneli- tian  dokumen,  laporan,  serta  berbagai studi  literatur  dan  artikel  terkait value proposition  canvas dan  tenant  UMKM. Peneliti menguji keabsahan data melalui penerapan  metode  triangulasi  teknik untuk mendapatkan data yang valid.

## HASIL  DAN  PEMBAHASAN  PE- NELITIAN
Tenant  merupakan  sebuah  sarana yang disediakan  dan disewakan oleh pe- rusahaan  kepada  para  pelaku  usaha untuk  menjalankan  kegiatan  usahanya. Tenant sendiri dibagi menjadi dua yaitu tenant instore (tenant  dalam  toko)  dan tenant outstore (tenant luar toko). Tenant outstore sendiri  erat  kaitannya  dengan para pelaku UMKM dikarenakan tenant outstore merupakan  tenant  yang  dise- diakan dan difasilitasi perusahaan untuk para  pelaku  UMKM  yang  ingin  mem- buka  dan  mengembangkan  usahanya. Adapun  syarat  dan  ketentuan  yang diberikan oleh perusahaan terhadap para penyewa  tenant  yaitu  tidak  boleh menjual  barang  yang  serupa  atau  sama dengan yang ada di toko. Pada penelitian ini  fokus  peneliti  yaitu  kepada  tenant UMKM  yang  bergabung  kepada  perus- ahaan  Alfamidi.  Dimana  hasil  survei menyatakan  bahwa tenant UMKM Al- famidi  memiliki  perkembangan  yang fluktuatif atau  tidak  tetap  dalam  masa penyewaannya,  tentunya  hal  tersebut sangat  penting  untuk  diperhatikan  oleh perusahaan untuk memikirkan bagaimana  strategi  yang  tepat  untuk mengembangkan  inovasi  agar  tenant umkm  mengalami  pertumbuhan  yang signifikan  dan  terus  meningkat.  Salah satu strategi yang dapat diterapkan yaitu menggunakan value proposition canvas. Pengembangan proposisi nilai bertujuan antara  lain  untuk  menciptakan  produk
atau layanan yang sesuai dengan prefer- ensi  konsumen,  memenuhi  kebutuhan pelanggan,  mencapai  keunggulan  kom- petitif,  dan  berhasil  bersaing  di  pasar (Puspa  &  Wilopo,  2017). Menetapkan strategi  melalui  pengembangan  nilai proposisi  suatu  produk  dapat  memu- dahkan  konsumen  dalam  membangun loyalitas kepada perusahaan, karena pe- rusahaan  mampu  menawarkan  sesuatu yang  melebihi  nilai  posisi  produk  atau jasa yang ditawarkan . (Puspa & Wilopo, 2017).  Berdasarkan dari penelitian yang telah  dilakukan  didapatkan  hasil  dian- taranya :

## Customer profile
Customer profile diambil dari data yang diperoleh melalui observasi/penga- matan  dan  wawancara  yang  dilakukan bersama para pelaku UMKM yang me- nyewa  tenant  di  Alfamidi,  hal  ini  dil- akukan untuk mengetahui  secara detail keinginan  dan  karakteristik  yang  di- harapkan  oleh  pelaku  tenant  UMKM. Hal  tersebut  juga  sesuai  dengan  teori yang  di  sampai  oleh  Osterwalder  et  al. (2012)  yang  mengatakan  bahwa cus- tomer  profile dilakukan  dengan  tujuan untuk memahami costumer jobs (masa- lah  atau  kebutuhan  yang  harus  diatasi), costomer  pain (halangan  atau  kendala yang dihadapi pelanggan), dan costomer gain (hasil yang diinginkan oleh pelang- gan).

## Gambar 2. Diagram Customer Pro- file
Customer Job Pada  poin customer  job yang  di- ambil  dari  hasil  wawancara  dan  ob- servasi didapatkan hasil bahwa 1. Informasi aktual terkait sewa tenant : Berdasarkan  observasi  serta  wa- wancara  yang  telah  di  lakukan  para
pelaku  umkm  membutuhkan  infor- masi  aktual  atau  terbaru  tekait  info mengenai sewa tenant seperti, cek sta- tus sewa, info harga terbaru tenant, lo- kasi sewa tenant dan sebagainya. Ku- rang updatenya info mengenai tenant membuat  para  pelaku  UMKM  men- galami  kesusaahan  dan  mengalami kesalah  fahaman  terkait  info  yang didapatkan.
2. Informasi alur pendaftaran penyewaan  tenant  :  Selain  informasi yang aktual terkait info seputar sewa tenant, pelaku UMKM juga membu- tuhkan  informasi  terkait  alur  pem- daftaran tenant, dimana ada beberapa pelaku UMKM masih mengalami ke- bingungan  terkait  bagaimana  alur penyewaan  tenant.  Mereka  me- nyebutkan  bahwa  alur  penyewaan yang mudah membantu mereka untuk lebih  cepat  dalam  melakukan  pen- daftaran sewa.
3. Transaksi  mudah,  cepat  dan  aman  : Pembayaran  via  transaksi  jarak  jauh atau online juga menjadi hal yang di- perlukan.  Karena  sejauh  ini  pelaku UMKM  masih  mengalami  kesulitan dalam  melakukan  pembayaran  yang mengharuskan datang terlebih dahulu ke toko.
4. Akses Complain :  Beradasarkan pengamatan  yang  telah  dilakukan, penyewa  tenant  juga  membutuhkan kemudahaan  dalam  menyampaikan keluhan  secara  langsung  kepada pihak  perusahaan,  penyewa  tenant merasakan  bahwa  sejauh  ini  perus- ahaan masih kurang maksimal terkait respon complain dari para penyewa.
Customer Gains Pada  poin customer  gains men- jelaskan tentang hal hal yang diharapkan oleh  penyewa  tenant.  Adapun  harapan yang diinginkan oleh penyewa tenant di- antaranya
1. Kemudahan pembayaran :  Berdasar- kan  pengamatan  yang  telah  dil- akukan,  penyewa  tenant  menghara- kan  alur  transaksi  yang  aman,  serta efektif dan efisien. Karena sejauh ini, transaksi  yang  dilakukan  masih  ku- rang  efektif  karena  mengharuskan penyewa untuk datang terlebih dahulu ke  toko  untuk  melakukan  pem- bayaran.  Penyewa  tenant  berharap pembayaran  bisa  di  lakukan  kapan saja dan dimana saja untuk mengefek- tifkan pembabayaran.
2. Kemudahan  informasi  :  Kemudahan mendapatkan  informasi  terkait  sewa tenant  menjadi  hal  yang  diharapkan oleh  penyewa  tenant,  karena  dengan mendapatkan  informasi  yang  ter- aktual dan terbaru membantu penyewa untuk memudahkan melakukan  penyewaan  dengan  cepat dan tepat. 3. Peningkatan  fasilitas    dan  kualitas layanan  :  Bersadarkan  hasil  dari pengamatan  yang  telah  di  lakukan bahwa  peningkatan  fasilitas  dan kualitas  layanan  menjadi  salah  satu hal  utama  yang  di  harapkan  oleh penyewa  tenant,  karena  sejauh  ini masih  banyak  penyewa  tenant  yang merasa  bahwa  kualitas  layanan  yang di berikan oleh perusahaan masih be- lum maksimal.
4. Keamanan  yang  terjamin  :  Penyewa tenant juga berharap terkait keamanan selama  menyewa  tenant  di  Alfamidi lebih  di  perhatikan  lagi  karena  kea- manan erat hubungannya dengan ken- yamanan. Jika penyewa tenant sudah tidak nyaman, hal tersebut akan mem- buat  para  penyewa  tidak  akan melanjutkan penyewaan kembali.
5. Harga  yang  terjangkau  :  Penawaran diskon  atau  promo  juga  menjadi  hal yang diharapkan oleh penyewa tenant karena  dengan  adanya  diskon  atau promo  sangat  membantu  untuk  para pelaku  umkm  yang  memiliki  modal
kecil  untuk  menyewa  dan  membuka usahanya di tenant Alfamidi.
6. Penanganan  cepat  dari  perusahaan terkait keluhan yang dihadapi : Ken- dala  atau  masalah  yang  di  rasakan oleh  penyewa  tenant  merupakan  se- buah permasalahan yang harus segera di  selesaikan,  oleh  karena  itu  cepat nya  respon  dari  perusahaan  terkait keluhan yang dirasakan oleh penyewa tenant  merupakan  hal  yang  sangat penting  di  perhatikan  oleh  perus- ahaan.

## Customer Pains
Customer pains menjelaskan terkait  hal  hal  yang  tidak  diinginkan, situasi  yang  tidak  diharapkan,  atau  se- buah  permasalahan  yang  dialami  oleh para  penyewa  tenant.  Menurut  Flaherty dan  Rappaport  (2015)  menyebutkan bahwa perusahaan  perlu  mengidentifi- kasi tantangan yang dihadapi oleh kon- sumen  agar  dapat  memastikan  kelanca- ran  pemenuhan  kebutuhan  konsumen, dan  mampu  melakukan  tindakan pencegahan  atau  antisipasi  ketika menghadapi situasi yang serupa..
Dari  hasil  penelitian  yang  telah didapatkan beberapa permasalahan atau hal  hal  yang  menganggu  para  penyewa tenant, diantaranya :
1. Harga  sewa  lebih  tinggi  daripada penghasilan yang didapatkan : Lebih tingginya  harga  sewa  dibanding dengan  pendapatan  penjualan  yang diperoleh  oleh  para  penyewa  tenant menjadi suatu permasalahan, tidak ja- rang  pendapatan  yang  didapatkan jauh lebih rendah dari harga sewa. Se- hingga  tidak  jarang  para  penyewa mengalami kerugian.
2. Oknum  yang  tidak  bertanggung  ja- wab yang mengganggu keamanandan kenyaman    penyewa  tenant  :  Selain permasalahan harga sewa, permasala- han lain yang sering di rasakan yaitu
terkait  keamanan  karena  masih  ban- yaknya oknum atau pihak yang tidak bertanggung  jawab    yang  meng- ganggu  kenyamanan  para  penyewa, contohnya  seperti  masih  banyaknya parkir liar dan pungli.
3. Kurang maksimalnya fasilitas yang di berikan    oleh  pihak  perusahaan kepada  para  tenant  :  Permasalahan lain yaitu terkait fasilitas yang diberi- kan oleh pihak perusahaan, hal terse- but  berhubungan  dengan  kualitas layanan yang diberikan. Sehingga hal hal tersebut perlu untuk diperhatikan lagi oleh pihak perusahaan agar dapat melakukan  evaluasi  terkait  permasa- lahan  permasalahan  yang  dirasakan penyewa tenant.
4. Layanan  yang  di  berikan  kurang memuaskan : Lambatnya respon dari pihak toko menjadi sebuah permasa- lahan  untuk  para  tenant  yang mengajukan  complain.  Hal  tersebut tentunya menganggu pelayanan yang di  berikan  oleh  pihak  toko  tidak sesuai  atau  tidak  memuaskan  bagi para penyewa tenant.

## Value Map
Setelah  mengetahui  dan  me- mahami keinginan pengguna, value map akan  membantu  memperjelas  nilai  dari produk  atau  jasa  dengan  mendeskripsi- kan  secara  spesifik  mengenai  nilai produk atau layanan yang akan diberikan kepada  pengguna  (Osterwalder  2014). Terdapat  tiga  bagian  pada value  map yaitu products and services (produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan) , pain relievers (pemecahan  atau  pencegahan pain  konsumen) , dan gain  creators (pemenuhan  harapan  atau  tawaran  lain yang belum terpikirkan) . Berikut adalah kesimpulan dari hasil penelitian yang te- lah dilakukan, dimana hasil tersebut di- jadikan  poin  spesifik  untuk  mengisi aspek value map .
Gambar 3. Diagram Value Map

## Products and Services
Product  and  service yang  dapat diberikan yaitu berupa website miditen- nat, website ini diharapkan dapat mem- berikan solusi terkait beberapa permasa- lahan yang dihadapi.
Tujuan  dibuatnya  website  midite- nant diantaranya  :
1. Meningkatkan  branding  sewa  tenant guna menarik pelaku usaha
2. Para  penyewa  tenant  memiliki platform  khusus  untuk  mengcek status  sewa  dan  mendapatkan informasi aktual terkait info tenant
3. Meningkatkan  CRM  dengan  pelaku usaha  dalam  menjembatani  para penyewa untuk menyampaikan complain 4. Memudahkan  proses  transaksi  serta memudahkan pendafatran bagi calon penyewa  tenant  serta  media  display promo Adapun  fitur  yang  tersedia  di  da- lam website miditenant yaitu :
1. Home page
2. Cek status sewa tenant
3. Menu Complain
4. Database Complain Tenant 5. Pendaftaran Tennat
6. Menu Login 7. Menu Pembayaran
9. Tampilan Qris dalam metode pem- bayaran

## 10. Menu hubungi kami

## Gain Creators
Menurut  Osterwalder  (2014) gain creators menjelaskan  bagaimana  cara dari  perusahaan  untuk  mencapai cos- tumer  gains. Dengan  memenuhi  ek- spektasi dan harapan konsumen, mereka akan lebih tertarik dan cenderung mem- pertahankan  loyalitas  terhadap  perus- ahaan, karena merasa bahwa kebutuhan mereka diakui dan dipenuhi (Prayogo & Liliani, 2017).
Pada  poin gain  creators upaya yang dapat di lakukan perusahaan untuk memenuhi  harapan  dan  kebutuhan penyewa tenant diantaranya :
1. Fitur pembayaran : Fitur pembayaran telah disediakan pada website midite- nant,  fitur  pembayaran  di  harapkan dapat membantu penyewa tenant un- tuk  melakukan  transaksi  dengan cepet, tepat dan aman. 2. Fitur complaint :  Fitur  narahubung disediakan dalam website miditenant, hal  tersebut  dilakukan  untuk  mem- bantu  para  penyewa  agar  dapat melakukan  komplain  terhadap  ketid- aksesuaian harapan yang diterima.
3. Melakukan  kerjasama  dengan  pihak keamanan setempat : Hal yang dapat dilakukan  Alfamidi  dalam  mening- katkan  keamanan  penyewa  tenant dapat  dilakukan  dengan  upaya melakukan pendekatan berupa sosial- isasi  anatar  pihak  toko  Alfamidi dengan  juru  parkir  serta  melakukan Kerjasama  dengan  pihak  keamanan setempat untuk meminimalisir resiko yang tidak di inginkan. 4. Pemberian  diskon  atau  potongan harga : Perusahaan dapat memberikan potongan  harga  atau  diskon  yang sesuai bagi para penyewa tenant baik yang    baru  bergabung  maupun  yang sudah  melakukan  penyewaan.  Pem- berian  harga  diskon  juga  merupakan salah satu strategi yang dapat dapat di lakukan untuk meningkatkan keterisian  tenant  agar  keterisina  ten- ant dapat terus meningkat.

## Pain Reliever
Pada poin pain reliever perusahaan berupaya untuk menyelesaikan permasa- lahan  atau  hambatan  yang  di  rasakan oleh  perusahaan  para  penyewa  tenant. Hal  tersebut  di  dukung  Osterwalder (2014)  yang  menyebutkan  bahwa, pain reliever menggambarkan  cara  produk dan  jasa  membantu  mengatasi  ketid- aknyamanan  konsumen. Pain  reliever memberikan  gambaran  umum  tentang
strategi perusahaan untuk mengatasi be- berapa  faktor  yang  mengganggu  kon- sumen.
Adapun  upaya  yang  dapat  dil- akukan yaitu :
1. C ontrolling rutin  : Controlling di lakukan  secara  rutin  oleh  pihak  Al- famidi kepada para tenant minimal 1
bulan sekali, hal ini perlu di lakukan dari  pihak  Alfamidi  untuk  melihat keadaan  tenant  apakah  masih  layak atau  perlu  diadakannya  perbaikan terkait fasilitas yang diberikan
2. Evaluasi  perbaikan  :  Setelah  melihat keadaan yang ada di lapangan, hal se- lanjutnya yang perlu di lakukan yaitu melakukan  evaluasi  dan  perbaikan. Evaluasi  di  lakukan  dengan  cara memperbaiki  kerusakan  kerusakan yang  terjadi  pada  tenant  tenant  yang ada di toko.
3. Memberikan  perpanjangan  waktu  : Selain  memberikan  diskon  atau potongan  harga,  perusahaan  juga memberikan  perpanjangan  waktu kepada  para  penyewa  yang  men- galami telat bayar. Perusahaan mem- berikan  tenggat  waktu  kurang  lebih satu minggu.
4. Pemberian  pelayanan  secara  tepat melalui fitur hubungi kami yang ter- tera pada website miditenant
Dari  hasil  yang  telah  didapatkan, maka hal tersebut dapat dipetakan ke da- lam bentuk model value proposition can- vas. Berikut  adalah  hasil  keselarasan kedua  diagram  yang  menunjukkan bahwa  peta  nilai  dapat  menyelesaikan beberapa tantangan yang ada dalam pro- fil pelanggan.
Gambar 4. Value Proposition Canvas Yang Sudah Di Petakan

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan,  dapat  disimpulkan  bahwa value  proposition  canvas salah  satu metode  yang  dapat  digunakan  sebagai strategi  inovasi  yang  dapat  diterapkan oleh  perusahan.  Melalui value  proposi- tion canvas ini, perusahaan dapat menge- tahui  keinginan  dan  hal  hal  yang  dibu- tuhkan oleh penyewa tenant. Serta dapat melihat permasalahan permasalahan apa saja  yang  terjadi,  sehingga  hal  tersebut dapat dijadikan  sebagai tolak ukur untuk evaluasi dan melakukan pengembangan usaha  agar  terpenuhinya  harapan  yang diinginkan  baik  dari  pihak  penyewa maupun  perusahaan.    Adapun  hasil penelitian  yang  didapatkan  yaitu  pada point customer jobs menjelaskan bahwa para penyewa tenant ingin mendapatkan kemudahan  dalam  mencari  informasi yang  aktual  terkait  tenant,  kemudahan dalam  alur  penyewaan  serta  efektifitas dalam melakukan transaksi pembayaran, pada point customer gains penyewa ten- ant  berharap  pihak  perusahaan  dapat memperhatikan lagi terkait fasilitas yang diberikan,  serta  keamanan  dan  kenya- manan bagi para penyewa tenant karena hal  tersebut  merupakan  faktor  penting agar penyewa dapat melakukan sewa da- lam  jangka  waktu  yang  panjang.  Pada point customer  pain ,  penyewa  tenant masih  banyak  yang  mengeluh  terkait harga  sewa  yang  diberikan  terkadang lebih  tinggi  dari  pendapatan  yang  di- peroleh,  sehingga  hal  tersebut  menjadi sebuah masalah yang dirasakan oleh para penyewa  tenant,  selain  itu  juga  masih adanya  oknum  yang  tidak  bertanggung jawab yang mengganggu keamanan dan kenyamanan  penyewa  tenant  menjadi permasalahan lain yang dirasakan. Ber- dasarkan  hasil  penelitian costomer  pro-
file dan value  map terdapat  kecocokan, dimana  kedua  diagram  menunjukkan
bahwa value  map dapat  mengatasi  be- berapa  tantangan  atau  permasalahan yang  ada  dalam costomer  profil ..  Pada penelitian  ini  website  merupakan  hasil dari pemetaan value proposition canvas yang digunakan untuk memenuhi kebu- tuhan  penyewa  tenant  yang  telah diseleraskan  dengan  produk  dari  perus- ahaan.  Oleh  karena  itu  diharapkan dengan  adanya  pengembangan  website dapat menjadi solusi atas setiap perma- salahan yang rasakan dan dapat mening- katkan keterisian tenant.
Penelitian  ini  memfokuskan  pada tenant  UMKM    sebagai  subjek penelitian.  Oleh  karena  itu,  hasil penelitian ini mungkin tidak secara lang- sung  dapat  diterapkan  pada  perusahaan lain,  tetapi  dapat  dijadikan  sebagai  pe- doman  untuk  mengkaji  perusahaan  lain yang  memiliki  segmen  konsumen  yang berbeda.
Saran untuk perusahaan: sebaiknya menerapkan hasil analisis ber- dasarkan  value  proposition  yang  sesuai dengan  preferensi  konsumen  ke  dalam operasional  perusahaan,  guna  mencapai keunggulan  dalam  persaingan  yang ketat.
Saran untuk penelitian berikutnya: teori yang diusulkan dalam penelitian ini dapat menjadi landasan untuk penelitian lanjutan.

## DAFTAR PUSTAKA
Simange, C., Tawas, H. N., & Roring, F. (2023). Analysis Of The Effect Of Price Discounts, Brand Image And Customer  Trust  On  Purchasing Decisions In Alfamidi Kec. Tobelo Tengah. In Jurnal EMBA (Vol. 11, Issue 3).
Firman Hidranto. (2021, November 20).
Perdagangan Ritel Semakin Bergairah.  INDONESIA.GO.ID. https://indonesia.go.id/kategori/in-
donesia-dalam-
angka/3440/perdagangan-ritel-se- makin-bergairah Indra Gunawan. (2022, May 18). Bisnis Ritel  Kembali  Bergairah  pada 2022, Ini Buktinya. . Ekonomi.Bis- mis.Com. https://ekonomi.bisnis.com/read/2 0220518/12/1534320/bisnis-ritel- kembali-bergairah-pada-2022-ini- buktinya
Hittmár,  Š.,  Varmus,  M.,  &  Lendel,  V. (2014).  Proposal  of  model  for  ef- fective implementation of innova- tion strategy to business. Procedia -  Social  and  Behavioral  Sciences,
109, 1194 – 1198.
Dhewanto, W., Indradewa, R., Ulfa, W. N.,  Rahmawati,  S.,  Yoshanti,  G., & Lumanga, C. Z. (2015). Mana- jemen  Inovasi  untuk  Usaha  Kecil dan Mikro. Bandung: ALFABETA
Puspa,  D.,  &  Wilopo,  I.  (2017).
PENGEMBANGAN VALUE Proposition  Dalam  Pembentukan Strategi  Pemasaran  (Studi  Kasus Pada: Pt. Suryaraya Nusatama Su- rabaya).  In  Jurnal  Administrasi Bisnis  (JAB)|Vol  (Vol.  51,  Issue 2). www.srn.co.id Wahyu  Adityo  Prodjo.  (2023,  January 3). 10  Strategi  untuk  Melakukan Inovasi . Kompas.Com.
Marwiyah,  S.,  Rahmadi,  A.,  &  Aisyah, R.  (2022).  Efektivitas  Program
Cash  For  Work  (CFW)  Sebagai Upaya Pemerintah Dalam Mitigasi Pandemi  Covid-19  (Studi  Pada Kelurahan Kebonsari Wetan Keca- matan Kanigaran Kota Probolinggo):(Studi  Pada  Ke- lurahan  Kebonsari  Wetan  Keca- matan Kanigaran Kota Probolinggo). Administra- tio, 13(1), 15-32.
Osterwalder, A., Pigneur, Y., Bernarda, G., Smith, A. (2014) Value Propo-
sition Design: How to Create Prod- ucts  and  Services  Customers Want, John Wiley & Sons.
Fedryansyah,  M.,  Pancasilawan,  R.,  & Zaenudin,  M.  (2020).  Pengem- bangan Potensi Ekonomi Wilayah Dalam  Perspektif  Kewirausahaan
Di  Desa  Kadakajaya. Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 3 (3), 533-538.
Hasyem,  Y.  Q.  (2020).  Value  Proposi- tion  Design  Pada  PT.  Kemajuan Industrindo. Jurnal  Ilmiah  Maha- siswa FEB , 8 (2). https://sis.binus.ac.id/2020/05/26/value- proposition-canvas Tyasari, H. S., & Patrikha, F. D. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Digi- tal Dalam Upaya Peningkatan Om- set  Penjualan.  Jurnal  Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 11(1), 9-17 Clark, T., Osterwalder, A., & Pigneur, Y. (2012). Business  model  you:  A one-page  method  for  reinventing your career . John Wiley & Sons. Flaherty,  M.,  &  Rappaport,  A.  (2015). Agents  of  Change:  Sustainability and Industry Trade Associations-- An  Evolving  Value  Proposi- tion. Available at SSRN 2669415 . Prayogo,  Y.  R.,  &  Liliani,  D.  (2017). Evaluasi  Value  Proposition  Pada Perusahaan Sambal Noesantara. In PERFORMA:  Jurnal  Manajemen dan Start-Up Bisnis (Vol. 2, Issue 5).