## PENGARUH REVIEW OLEH SARAH AYU PADA PRODUK KECANTIKAN DI YOUTUBE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN MENGGUNAKAN PRODUK
Lutfiah Arista 1 , Herlan Lasmana 2 1,2 Program Studi Ilmu Komunikasi, STIKOM London School of  Public Relations Email: lutfiah_arista@rocketmail.com; Herlanlasmana@gmail.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini  membahas  tentang  pengaruh review produk  kecantikan  pada  Youtube  dan brand  awareness terhadap keputusan  menggunakan  produk.  Tujuan  penelitian  adalah  untuk  menguji  pengaruh  langsung  masing-masing  variabel review produk  kecantikan  pada  Youtube channel Sarah  Ayu  dan brand  awareness terhadap  keputusan  menggunakan produk,  serta  menguji pengaruh review produk  kecantikan pada Youtube  secara  bersama-sama  dengan brand  awareness terhadap  keputusan  menggunakan  produk.  Selain  itu  juga  menguji  apakah brand  awareness memediasi  antara review dengan  keputusan  menggunakan  produk.  Teori  utama  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Computer  Mediated Communication (CMC).  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif,  dan  teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah regresi  linier  berganda.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah subscriber perempuan channel Youtube  Sarah  Ayu  yang ditentukan  melalui  teknik purposive  sampling .  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa review produk  kecantikan  pada Youtube channel Sarah  Ayu  dan brand  awareness masing-masing  mempunyai  pengaruh  langsung  terhadap  keputusan menggunakan produk. Hasil regresi linier berganda membuktikan bahwa brand awareness mempunyai pengaruh yang lebih besar daripada review produk kecantikan pada youtube. Saran, sebaiknya Sarah Ayu untuk lebih menanggapi komentar yang ada pada kolom komen di channel Youtubenya, agar penonton merasa lebih terlibat dalam video yang diunggahnya.
Kata  kunci: Review Produk  Kecantikan ;  Youtube;  Brand  awareness; Keputusan  Menggunakan  Produk ;  Computer Mediated Communication (CMC).

## ABSTRACT
This research is about the impact of beauty product reviews on Youtube and brand awareness on product use decisions. The objective of this study is to examine the direct influence of each beauty product review variables on the Youtube channel Sarah Ayu and brand awareness of the decision to use the product, and test the effect of beauty product reviews on Youtube when combined with brand awareness on the decision to use the product. Testing brand awareness mediates the decision to use the product. The main theory used in this research is Computer Mediated Communication (CMC). This research uses quantitative method, and data analysis technique used is multiple linear regression. The sample in this research is female subscribers of the Youtube channel Sarah Ayu which determined by purposive sampling technique. The results showed that beauty product reviews on Youtube channel Sarah Ayu and brand awareness each have a direct influence on the decision to use the product. Then, the results of multiple linear regression proves that brand awareness has more influence than beauty product review on youtube. Suggestion, Sarah Ayu’s news for more comment attributes that exist in commnt column on her Youtube channel, so the audience feel more involved in the video uploaded.
Keywords: Reviews  Beauty  Products;  Youtube;  Brand  Awareness;  Product  Use  Decisions;  Communication  Computer Mediation (CMC).

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi internet yang telah berkembang pesat men- jadikan banyaknya jenis media informasi bermuncul- an  untuk  dapat  menciptakan  konten  informasi  me- narik yang dibutuhkan para penggunanya. Salah satu media informasinya yaitu Youtube. Youtube merupa- kan  sebuah  media  video streaming berbagi  video yang dibuat pada 14 Februari 2005 oleh tiga mantan karyawan PayPal bernama Steve Chen, Chad Hurley, dan Jawed Karim sebelum akhirnya pada akhir 2006 situs  ini  dibeli  oleh  Google.  Situs  ini  menyediakan sarana  tempat  pengunggahan  video streaming yang
secara  terus  menerus  dapat  dilihat  oleh  seluruh pengguna  internet  di  dunia  (Sejarah  Berdirinya Youtube,  2014,  Desember  2).  Para  pengguna  You- tube  dapat  mengunggah,  menonton,  dan  berbagi video  secara  gratis  dengan  hanya  memiliki  akun  G- mail untuk  registrasi.  Youtube  punya lebih  dari  satu miliar pengguna, hampir sepertiga  dari  semua  peng- guna internet, dan setiap hari orang menonton ratusan juta jam video di Youtube dan menghasilkan miliaran kali penayangan (Statistik Youtube, n.d.).
Menurut www.alexa.com, Youtube merupakan salah satu  situs  yang  paling  banyak  dikunjungi  oleh  para
Jurnal SCRIPTURA, Vol. 9, No. 1, Juli 2019, 26-34
pengguna internet di Indonesia, hal itu terlihat karena Youtube  berada di  urutan  peringkat  ketiga.  Youtube berfungsi  sebagai  media  informasi,  hiburan  hingga belajar. Para khalayak dapat menemukan jenis video- video  seperti How  to atau  tutorial,  video prank atau video yang merekam  kejahilan seseorang, video klip, film,  hingga  video review yang  peneliti  gunakan dalam penelitian ini. Beberapa video review di You- tube  yang  paling  banyak  ditonton  oleh  pengguna Youtube  antara  lain,  review  komputer,  handphone, dan  kosmetik  yang  mengulas  mengenai  informasi produk  kosmetik,  yang  juga  digunakan  dalam  pene- litian ini.
Kecantikan  saat  ini  terasa  semakin  penting  bagi perempuan, tidak jarang perempuan terobsesi dengan penampilan yang cantik dan menarik. Salah satu cara mereka untuk mendapatkan penampilan yang diingin- kan  yaitu  dengan  menggunakan  produk-produk  ke- cantikan sesuai dengan kebutuhan para penggunanya. Hal  ini  juga  mengakibatkan  peluang  perkembangan bisnis  produk  kecantikan  berkembang  pesat  di pasaran. Hasil riset lembaga informasi dan pengukur- an  global  Nielsen  mengungkap,  pasar  kosmetik  di Indonesia  sangat  menjanjikan.  Hasil  temuan  mereka mengatakan, di semester I 2013, terdapat peningkatan konsumsi kosmetik masyarakat Indonesia dibanding- kan  semester  yang  sama  pada  tahun  sebelumnya, (Felicia, 2013, Oktober 1).
Salah  satu  strategi  yang  digunakan  perusahaan  ke- cantikan  tersebut  adalah  promosi  melalui  artis Youtube.  Pada  umumnya  informasi  kecantikan  me- miliki banyak peminat yang rata-rata adalah perempu- an, dan mereka membutuhkan suatu informasi seperti review  dan  tutorial  dari  produk  kecantikan  yang diunggah  di  dalam  situs  Youtube.  Dengan  begitu, muncullah  banyak Youtuber yang  memiliki channel dengan  konten  seputar  kecantikan  dengan  tutorial make  up  hingga review suatu  produk  kosmetik,  se- perti  yang dilakukan  oleh  beberapa Youtuber kecan- tikan di Indonesia.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  memilih  salah  satu pembuat  konten  video  di  Youtube  yaitu  Sarah  Ayu. Berdasarkan Hipwee.com Sarah Ayu masuk kedalam 9  kategori beauty  vlogger lokal  yang  wajib  di sub- scribe ,  karena  Sarah  Ayu  dinilai  memiliki  kemam- puan  bercerita  dalam    video  unggahannya,  dan  juga dalam me review produk kecantikan Sarah Ayu selalu dianggap  memberikan  komentar  yang  jujur  dalam setiap produk. Sarah Ayu sendiri pertama kali mulai mengunggah  video  Youtube  yang  bertemakan  ke- cantikan pada awal tahun 2015 lalu, sejak itulah Sarah
Ayu dikenal sebagai Beauty Influencer dan memiliki cukup banyak subscriber atau pengikut channel You- tube.
Review produk  kecantikan  ini  ditunggu-tunggu karena  banyak  perempuan-perempuan  yang  ingin membeli  produk  kecantikan,  namun  meragukan kualitasnya  (Raafi,  Peluang  Bisnis  Baru  Yang  Lagi Nge-Hits  Itu  Bernama  Youtube  Reviewer!,  Plaza- bisnis.com,  2016,  May  27).  Disinilah  peran  para Youtuber termasuk Sarah Ayu dalam mengulas kua- litas  produknya.  Upaya  ini  dilakukan  untuk  me- mudahkan  para  konsumen  dalam  mengingat  sebuah merek,  dengan  kata  lain  memanfaatkan  karakteristik manusia ke dalam sebuah produk. Menurut Gretzel & Yoo  dalam  (Putra  &  Riorini,  2016)  menemukan bahwa review secara online adalah sumber informasi paling  penting  bagi  pelanggan  untuk  menghasilkan niat pembelian pelanggan. Oleh karena itu, berdasar- kan  latar  belakang  tersebut,  penulis  tertarik  untuk melakukan  penelitian  tentang  “Pengaruh Review Produk  Kecantikan  oleh  Sarah  Ayu  pada  Youtube dan Brand  Awareness terhadap  Keputusan  Meng- gunakan Produk”.

## 2. LITERATUR DAN METODOLOGI
2.1  Teori  Computer  Mediated  Communication (CMC)
John  December  (2007)  dalam  buku Computer Mediated  Comunication : Social  Interaction  and  The Internet .  Thurlow,  Lengel  dan  Tomic  (2007,  p.15) mendefinisikan bahwa Computer Mediated Commu- nication (CMC) adalah suatu proses komunikasi yang dilakukan melalui komputer, yang melibatkan manu- sia  yang  terjadi  pada  konteks  tertentu,  dimana  di- dalamnya  melibatkan  proses  pembentukan  media untuk berbagai tujuan.
Sementara  definisi  menurut  Susan  Herring  (1996), Computer  Mediated  Communication (CMC)  adalah komunikasi  yang  terjadi  antara  manusia  melalui perantara  komputer  (Thurlow,  Lengel  dan  Tomic, 2007, p. 15).
Kaitannya dengan penelitian ini, adanya video review produk kecantikan pada dimana video review produk ini  ditampilkan  pada channel Youtube  Sarah  Ayu yang  dimediasi  oleh  komputer.  Video review ini merupakan objek dalam penelitian ini yang merupa- kan salah satu bentuk dari internet (media baru) maka dari itu, penelitian yang dilakukan merupakan bentuk dari Computer Mediated Communication .

## 2.2  Internet
Internet  memiliki  kepanjangan  yaitu Interconnected Networking ,  adalah  rangkaian  komputer  yang  ter- hubung satu sama lain. Hubungan melalui suatu sis- tem  antar  perangkat  komputer  untuk  lalu  lintas  data itulah  yang  dinamakan network .  LAN  ( Local  Area Networking ) yang menguhubungkan komputer dalam area tertentu. Jadi, komputer yang terhubung melalui jaringan dan saling berkomunikasi dengan waktu dan wilayah  tak  terbatas,  disebut  internet  (Jarot  & Sudarma,  2012,  p.  2).  Internet  dihuni  oleh  jutaan orang  nonteknik  yang  menggunakannya  setiap  hari untuk  berkomunikasi  dan  mencari  informasi. (Ardianto, Komala dan Karlinah, 2007, p. 151).

## 2.3  Media Sosial
Media  sosial  mengacu  pada  aktivitas,  praktek,  dan tindakan  dalam  komunitas  yang  berkumpul  secara online  untuk  berbagi  informasi,  pengetahuan,  dan opini dengan media konvensional. Sedangkan media konvensional adalah aplikasi berbasis web yang me- mungkinkan orang untuk membuat dan dengan mu- dah mengirimkan konten dalam bentuk tulisan, gam- bar, video, dan audio (Safko & Brake, 2009, p. 6).
Lalu,  Meike  dan  Young  (2012)  mengartikan  kata media  sosial  sebagai  konvergensi  antara  komunikasi personal  dalam arti saling berbagi  di antara individu (to  be  shared  one-to-one)  dan  media  publik  untuk berbagi  kepada  siapa  saja  tanpa  ada  kekhususan individu (Nasrullah, 2016, p. 11).

## 2.4  Youtube
Youtube  adalah  situs  video sharing yang  memberi kebebasan kepada pengguna mengunggah  ke dalam situs, melakukan streaming atau menonton video, dan berbagi  video  dengan  para  pengguna  lainnya  secara gratis  (Enterprise,  2013,  p.  51).  Banyak  kalangan beranggapan  Youtube  merupakan  situs  web  sangat informatif. Melalui  Youtube anda bisa  mendapatkan referensi  segala  hal.  Youtube  tidak  hanya  memuat video  musik,  film  dan  hiburan,  tetapi  juga  sarat pengetahuan, seperti adanya video tutorial, mulai dari belajar  memasak,  bermain  musik,  hingga  bidang teknologi informasi (Haryanto, 2009, p. 188).
Channel Youtube  Sarah  Ayu  merupakan channel Youtube  yang  berisi how  to dan review mengenai kecantikan. Dengan adanya channel beauty influencer seperti channel Sarah Ayu di Youtube, memudahkan bagi penontonnya khususnya wanita untuk mendapat- kan  informasi  mengenai  kecantikan  khususnya produk kecantikan.

## 2.5  Video
Video adalah teknologi pemrosesan sinyal elektronik yang  mewakilkan  gambar  bergerak  (Binanto,  2010, p.179). Media massa dapat berupa surat kabar, video, CD-ROM,  komputer,  TV,  radio,  dan  sebagainya (West & Turner, 2008, p. 41).
Penggunaan media massa dalam penelitian ini adalah media  video.  Video  diunggah  ke  dalam  channel Youtube  Sarah  Ayu  yang  berisi video  how to  dan review .  Video  yang  diunggah  dikemas  dengan  baik sehingga menarik pengguna Youtube untuk menonton  dan  mengerti,  memahami,  dan  tertarik dengan produk dari video review yang diunggah oleh Sarah Ayu di channel Youtubenya.

## 2.6 Review
Teks Review adalah  teks  yang  mengapresiasi  suatu karya  seni  atau  sastra.  Tujuan review adalah  untuk mengevaluasi suatu karya dan menyatakan kelebihan dan  kekurangan  dari  suatu  karya  yang  bertujuan untuk  memberikan  rekomendasi  bagi  pembaca  atas karya tersebut (Sulistyawati, Maya, Nuraeni. 2013, p. 55).

## 2.7  Elemen Review
Menurut Nikolaos Korfiatis, Elena Garcia-Bariocanal dan  Salvador  Sanchez-Alonso  dalam Evaluating content  quality  and  helpfulness  of  online  product reviews:  The  interplay  of  review  helpfulness  vs. review content (2011, p. 207) biasanya sebuah review mengandung 3 elemen utama, yaitu:
1. Review Rating
Pada  kebanyakan website yang  memiliki  bagian online  customer  review ,  terdapat  kolom  khusus dimana pembaca review tersebut dapat memberi- kan  rating  terhadap review tersebut  mulai  dari level  1-5.  Dari rating inilah dapat diukur apakah review yang  diberikan  oleh  orang  tersebut  mem- bantu. Misalkan pada website Amazon.uk terdapat kolom bintang yang dapat dipilih untuk menentu- kan  seberapa  membantu  dan  efektif review yang ada.
2. Review Content Dalam konten ini, seluruh teks review yang ditulis oleh penulis ditampilkan bagi pembaca yang ingin mencari  tahu  tentang  produk/jasa  yang  sedang diamati. Biasanya penulis akan memberikan infor- masi yang sifatnya lebih detil di bagian konten ini agar  pembaca  bisa  mengerti  secara  mendalam terhadap  produk  yang  sedang  dibicarakan.  Akun penulis review juga  dicantumkan  di  bagian  ini agar bisa dijadikan bahan evaluasi oleh pembaca.
3. Helpfulness of the Review
Tingkat  kegunaan  dari  sebuah review yang dimaksud disini adalah lebih kepada berapa orang yang  telah  memberikan  suara  kepada  review tersebut  dan  berargumen  bahwa  review  tersebut membantu.
2.8  Kesadaran Merek ( Brand Awareness )
Kesadaran merek ( Brand Awareness ) adalah kesang- gupan  seorang  calon  pembeli  untuk  mengenali  atau mengingat  kembali  bahwa  suatu  merek  merupakan bagian  dari  kategori  tertentu.  Kesadaran  merek  juga dapat diartikan sebagai kekuatan sebuah merek untuk dapat  diingat  kembali  oleh  konsumen  dan  dapat dilihat dari kemampuan konsumen  itu sendiri untuk mengidentifikasikan  merek  dalam  berbagai  kondisi (Surachman, 2008, p. 7).
Menurut  Kevin  Lane  Keller  dalam  bukunya  yang berjudul Strategic  Brand  Management (2013),  ke- sadaran  merek  memiliki  3  manfaat  yang  berperan dalam pengambilan keputusan, diantaranya: 1. Learning  advantages (Keuntungan  atas  pembe- lajaran)
Kesadaran merek mempengaruhi keputusan kon- sumen  adalah  dengan  mempengaruhi  pembentu- kan dan kekuatan asosiasi yang membentuk citra merek. langkah pertama dalam membangun ekui- tas  merek  adalah  untuk  mendaftarkan  merek  di benak  konsumen.  dengan  begitu,  citra  merek  ini akan ada pada ingatan konsumen.
2. Consideration  advantages (Keuntungan atas  per- timbangan)
Konsumen  harus  mempertimbangkan  merek  se- tiap kali akan melakukan pembelian. Pertimbang- an  konsumen  terhadap  merek  sehiningga  dapat melakukan keputusan pembelian secara potensial dan diterima pada saat mengkonsumsi suatu pro- duk sehingga dapat memuaskan konsumen.
3. Choice advantages (Keuntungan atas pilihan) Menciptakan  tingkat  tertinggi  pada  kesadaran merek  dapat  mempengaruhi  pilihan  diantara  me- rek  dalam  pertimbangan,  walaupun  tidak  ada asosiasi lain untuk merek tersebut (Keller, 2013, p. 74).

## 2.9  Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  keputusan  yang  di- lakukan oleh konsumen dalam melakukan pembelian yang  dilakukan  oleh  konsumen  dalam  melakukan pembelian  yang  dipengaruhi  oleh  pengaruh  ling- kungan, yaitu kebudayaan, kelas sosial, keluarga, dan referensi  grup  yang  kemudian  membentuk  suatu sikap (Alma, 2007, p. 97).

## 2.10 Proses Pengambilan Keputusan
Menurut Danang Sunyoto, dalam buku Konsep Dasar Riset  Pemasaran  &  Perilaku  Konsumen  (Sunyoto, 2014).  Dalam  melakukan  pembelian  dari  sebelum membeli  sampai  setelah  melakukan  pembelian,  pro- ses pembelian konsumen melewati tahap-tahap mem- beli,  yang  di  konseptualisasikan  dalam  model  lima tahap proses membeli:
1. Pengenalan Masalah
Pada tahap pertama ini masalah timbul dari dalam diri  konsumen  yang  berupa  kebutuhan,  yang digerakkan  oleh  rangsangan  dari  dalam  diri pembeli  atau  dari  luar.  Semua  rangsangan  yang ada  pada  diri  konsumen  menyebabkan  dia  me- ngenal  suatu  masalah.  Dalam  penelitian  ini misalnya  rangsangan  dari  dalam  diri  untuk mencoba  sebuah  produk  kecantikan.  Lalu,  rang- sangan  dari  luar  diri  seperti  adanya  kesadaran konsumen terhadap adanya masalah atau kebutuh- an  yang  sedang  dihadapi,  yaitu  keinginan  untuk menggunakan  suatu  produk  kecantikan  setelah melihat review seorang beauty  influencer Sarah Ayu mengenai produk kecantikan.
2. Pencarian Informasi Tahap kedua, setelah timbul suatu masalah berupa kebutuhan yang digerakkan oleh rangsangan dari luar,  dan  didorong  untuk  memenuhi  kebutuhan tersebut,  konsumen  akan  mencari  informasi  ten- tang  objek  yang  bisa  memuaskan  keinginannya. Misalnya  seseorang  ingin  menggunakan  suatu produk  kecantikan,  lalu  konsumen  mencoba mencari informasi dengan melihat review produk kecantikan  yang  ada  di channel Youtube  Sarah Ayu.
3. Penilaian Alternatif Di tahap ketiga ini, dari informasi yang diperoleh, konsumen  mengolah  informasi  untuk  mengeva- luasi alternatif pembelian serta daya tarik masing- masing  alternatif.  Dalam  penelitian  ini,  evaluasi yang  di  maksud  adalah  setelah  melihat review produk kecantikan di channel Youtube Sarah Ayu, penonton  mencoba  mencari  alternatif  dengan melakukan  perbandingan  dari  beberapa beauty influencer yang  me- review produk  kecantikan juga,  karena  setiap  review  orang  pasti  berbeda- beda.
4. Keputusan Membeli Pada  tahap  evaluasi  mengakibatkan  konsumen membentuk preferensi di antara alternatif-alterna- tif  merek  barang,  kemudian  memutuskan  untuk membeli  merek  yang  akan  dibeli.  Dalam  pene- litian  ini,  konsumen  memutuskan  pilihannya untuk  melakukan  pembelian  setelah  melakukan perbandingan  terhadap  beberapa  hasil review beauty influencer .
5. Perilaku Setelah Membeli
Setelah  melakukan  pembelian  konsumen  akan merasakan kepuasan atau mungkin ketidakpuasan. Dalam  penelitian  ini,  contoh  perilaku  setelah membeli  yang  dapat  dilakukan  oleh  konsumen adalah  dengan  pembelian  ulang  produk  kecanti- kan atau memberikan komentar di kolom channel Youtube  Sarah  Ayu  pada  video  yang  membahas review mengenai produk kecantikan.

## 2.11 Metode Penelitian
Metode  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuan- titatif. Metode ini  disebut sebagai  positivistik  karena berlandaskan  pada  filsafat  positivisme.  Metode  ini sebagai metode ilmiah/scientifik karena telah meme- nuhi kaidah-kaidah ilmiah. Metode ini disebut metode kuantitatif karena data penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistik (Sugiyono, 2008, p. 7).

## 2.12 Populasi dan Sampel
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek  yang  mempunyai  kualitas  dan  karak- teristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya.  Jadi populasi  bukan  hanya  orang,  tetapi  juga  obyek  dan benda-benda  alam  yang  lain.  Populasi  juga  bukan sekedar  jumlah  yang  ada  pada  obyek/subyek  yang dipelajari,  tetapi  meliputi  seluruh  karakteristik/sifat yang  atau  obyek  itu.  (Sugiyono,  2008,  p.  80).  Di dalam  penelitian  ini,  yang  menjadi  populasi  adalah subscriber  channel  Youtube  Sarah  Ayu.  Dilihat langsung  dari  channel  Youtube  Sarah  Ayu  pada  4 November 2016, subscriber yang dimiliki oleh chan- nel  Youtube  Sarah  Ayu  adalah  sebanyak  108.289, secara otomatis populasi dari penelitian ini sebanyak 108.289.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  teknik purposive  sampling.  Teknik  purposive  sampling  ini mencakup  orang-orang  yang  diseleksi  atas  dasar kriteria-kriteria tertentu yang dibuat periset berdasar- kan  tujuan  riset.  Sedangkan  orang-orang  dalam populasi  yang  tidak  sesuai  dengan  kriteria  tersebut tidak dijadikan sampel (Kriyantono, 2008, p. 156).
Kriteria  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
1.  Jenis Kelamin: Perempuan 2.  Umur: 17-26 tahun
3.  Profesi:  Pelajar  SMA,  Mahasiswa,  Pegawai  & Wiraswasta 4.  Subscriber channel Youtube Sarah Ayu

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1  Uji Normalitas
Sumber: Data Primer, 2017
Gambar 1. Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan  hasil  tampilan  grafik  normal  plot  pada gambar  1  dapat  disimpulkan  bahwa  grafik  normal plot  terlihat  titik-titik  menyebar  disekitar  garis  dia- gonal, serta penyebarannya sedikit menjauh dari garis diagonal,  maka  dapat  disimpulkan  model  regresi memenuhi asumsi normalitas.

## 3.2  Uji Multikolineritas
Tabel 1. Hasil Uji Multikolineritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Review ,850 1,177 Brand Awareness ,850 1,177 Sumber: Data Primer, 2017
Berdasarkan hasil dari pengujian SPSS diatas terlihat bahwa  nilai  tolerance  dari  variabel  review  (X1)  dan brand awareness (X2) adalah 0.850 lebih besar dari 0.10 atau 0.850 > 0.10. sementara itu, nilai variance inflation  factor (VIF)  dari review (X1)  dan brand awareness (X2)  adalah  1.177  lebih  kecil  dari  10.00 atau    1.177  <  10.00.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  antara  variabel  independen  tidak  terjadi multikolinearitas  pada  model  regresi  linier  berganda dan dapat digunakan dalam penelitian.

## 3.3  Uji Heteroskesdasitas
Sumber: Data Primer, 2017
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskesdasitas
Dari hasil uji heteroskedastisitas dengan mengunakan scatterplot  dapat  dilihat  bahwa  tidak  ada  pola  yang jelas  serta  titik-titik  menyebar  diatas  dan  dibawah angka  0  pada  sumbu  Y,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  model regresi.

## 3.4  Uji Korelasi
Tabel 2. Hasil Uji Korelasi
Review brand awareness keputusan Review Pearson Correlation 1 ,388 ** ,394 ** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 100 100 100 brand awaren ess Pearson Correlation ,388 ** 1 ,484 ** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 100 100 100 Keputu san Pearson Correlation ,394 ** ,484 ** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 N 100 100 100
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sumber: Data Primer, 2017
Dari  data  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa  nilai  korelasi antara review produk  kecantikan  pada  Youtube dengan brand  awareness adalah  sebesar  0,388, sedangkan  review  produk  kecantikan  pada  Youtube dengan  keputusan  menggunakan  produk  adalah sebesar 0,394. Nilai korelasi antara brand awareness dengan  keputusan  menggunakan  produk  adalah 0,484. Nilai korelasi antara review produk kecantikan pada  Youtube  dengan brand  awareness dan review produk  kecantikan  pada  Youtube  dengan  keputusan
menggunakan produk tergolong lemah karena berada diantara 0.20 – 0.399. sedangkan nilai korelasi antara brand  awareness denan  keputusan  menggunakan produk tergolong cukup karena berada diantara 0.40 – 0.599.

## 3.5  Analisis Linier Berganda
Tabel 3. Hasil Analisis Linier Berganda Model Unstandardize d Coefficients Standar- dized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant)  18,602  3,633 5,120  ,000 review (X1) ,106 ,041 ,242  2,600  ,011 brand awareness (X2) ,542 ,129 ,391  4,192  ,000
a. Dependent Variable: keputusan (Y)
Sumber: Data Primer, 2017
Dari  tabel  diatas,  dapat  dilihat  bahwa  konstanta sebesar  18,602  yang  artinya  jika  review  produk kecantikan pada Youtube (X1) dan brand awareness (X2)  nilainya  0,  maka  keputusan  menggunakan produk nilainya adalah 18,602. Koefisien regresi dari review produk kecantikan pada Youtube (X1) adalah sebesar 0,106, artinya jika review produk kecantikan pada Youtube (X1) mengalami kenaikan 1 unit maka keputusan  menggunakan  produk  akan  mengalami kenaikan sebesar 0,106. Koefisien regresi dari brand awareness (X2)  adalah  sebesar  0,542,  artinya  jika brand  awareness mengalami  kenaikan  1  unit  maka keputusan  menggunakan  produk  akan  mengalami kenaikan sebesar 0,542.

## 3.6  Uji Sobel (Sobel Test)
Dari hasil perhitungan sobel test di atas mendapatkan nilai  z  sebesar  2,158,  karena  nilai  z  yang  diperoleh sebesar 2,158 > 1.98 dengan tingkat signifikansi 5% maka membuktikan bahwa brand awareness  mampu memediasi hubungan pengaruh review produk kecan- tikan  pada  Youtube  terhadap  Keputusan  mengguna- kan produk.

## 3.7  Koefisien Determinasi
Tabel 4. Hasil Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,533 a ,285 ,270 3,585 a.   Predictors:  (Constant),  brand  awareness  (X2),  review (X1)
Sumber: Data Primer, 2017
Berdasarkan tabel diatas, dapat dilihat bahwa nilai Koefisien  Determinasi  atau Adjusted  R  Square sebesar  0.270  x  100%  =  27,0%.  Maka  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  kontribusi  variabel review (X1) dan brand awareness (X2) terhadap variabel keputus- an  menggunakan  produk  (Y)  adalah  sebesar  27,0%. Sedangkan  73.0%  sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor lain yang tidak menjadi fokus dalam penelitian ini.

## 4. PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  guna  mengkaji  pengaruh review produk  kecantikan  pada  Youtube  dan brand awareness terhadap keputusan menggunakan produk dengan  studi  kausalitas  pada subscribers  channel Youtube Sarah Ayu.
Berdasarkan pengolahan data dengan software SPSS 20, review produk  kecantikan  pada  Youtube  ber- pengaruh  terhadap  keputusan  menggunakan  produk, karena  nilai  sig  0.011  yang  mana  lebih  kecil  diban- dingkan  0.05.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa  variabel review produk  kecantikan  pada Youtube  yang  terdiri  dari  tiga  dimensi  yaitu  rating pada review ,  konten  dari review ,  dan  kegunaan  dari review produk  kecantikan  pada channel Youtube Sarah  Ayu  mempengaruhi  keputusan  menggunakan produk.
Menurut Nikolaos Korfiatis, Elena Garcia-Bariocanal dan Salvador Sanchez-Alonso (2011, p. 207), terdapat 3  elemen  dari review .  Pertama review  rating ,  pada kebanyakan  website  yang  memiliki  bagian online customer  review ,  terdapat  kolom  khusus  dimana pembaca review dapat  memberikan  rating  terhadap review tersebut mulai dari level 1-5. Dari rating inilah dapat  diukur  apakah review yang  diberikan  oleh
orang  tersebut  membantu.  Kedua, review content merupakan  seluruh review yang  dibuat  untuk  di- tampilkan  bagi  penonton  yang  ingin  mencari  tahu tentang  produk/jasa  yang  sedang  diamati.  Ketiga, helpfulness  of  the  review tingkat  kegunaan  dari sebuah review yang  dimaksud  disini  adalah  lebih kepada  berapa  orang  yang  telah  memberikan  suara kepada review tersebut  dan  berargumen  bahwa review tersebut membantu.
Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Surya  Aditya  Widya  Putra  dan  Sri Vandayuli  Riorini  (2016),  yang  menyatakan  bahwa terdapat  pengaruh  yang  positif  antara usefulness  of review terhadap online hotel  booking  intention ,  di- mana semakin bermanfaat review online , maka akan meningkatkan  niat  beli  pelanggan  dalam  melakukan booking  hotel  secara online melalui  OTA  ( Online Travel Agent ).
Berdasarkan pengolahan data dengan software SPSS 20, brand awareness berpengaruh terhadap keputusan menggunakan produk, karena nilai sig 0.000 dimana nilai  tersebut  lebih  kecil  daripada  0.05.  Hasil  pene- litian ini menunjukkan bahwa variabel brand aware- ness yang  terdiri  dari  tiga  dimensi  yaitu  keuntungan atas  pembelajaran,  keuntungan  atas  pertimbangan, dan keuntungan atas pilihan, mempengaruhi keputus- an menggunakan produk (Y).
Menurut  Surachman  (2007,  p.  7),  kesadaran  merek ( brand awareness ) adalah kesanggupan seorang calon pembeli  untuk  mengenali  atau  mengingat  kembali bahwa  suatu  merek  merupakan  bagian  dari  kategori tertentu.  Kesadaran  merek  juga  dapat  diartikan  se- bagai  kekuatan  merek  untuk  dapat  diingat  kembali oleh  konsumen  dan  dapat  dilihat  dari  kemampuan konsumen  itu  sendiri  untuk  mengidentifikasikan merek dalam berbagai kondisi.
Menurut  Keller  (2013,  p.  74),  kesadaran  merek ( brand awareness ) memiliki 3 manfaat yang berperan dalam  pengambilan  keputusan.  Pertama learning advantages (keuntungan  atas  pembelajaran)  adalah dengan  mempengaruhi  pembentukan  dan  kekuatan asosiasi yang membentuk citra merek. Kedua, consi- deration advantages (keuntungan atas pertimbangan) adalah  pertimbangan  konsumen  terhadap  merek sehingga  dapat  melakukan  keputusan  pembelian  se- cara potensial dan diterima pada saat mengkonsumsi suatu produk sehingga dapat memuaskan konsumen. Ketigas, choice advantages (keuntungan atas pilihan) yaitu  menciptakan  tingkat  tertinggi  pada  kesadaran merek  dapat  mempengaruhi  pilihan  diantara  merek dalam pertimbangan.
Hasil penelitian ini juga mendukung penelitian yang dilakukan  oleh  Vevi  Ghealita  dan  Retno  Setyorini (2015),  yang  menyatakan  bahwa brand  awareness berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian AMDK  merek  Aqua  pada  masyarakat  di  Kota Bandung,  dimana  pada  penelitian  tersebut  Aqua sudah  sangat  melekat  di  benak  masyarakat,  dan membuat  Aqua  menjadikan  Aqua  sebagai  merek pilihan  pertama  ketika  akan  melakukan  pembelian AMDK.
Selanjutnya,  berdasarkan  pengolahan  data  dengan software SPSS  20, review produk  kecantikan  pada Youtube  (X1)  dan  brand  awareness  (X2)  secara bersama-sama  mempunyai  pengaruh  terhadap  ke- putusan menggunakan produk (Y), karena didapatkan nilai signifikansi sebesar 0.000 yang berarti lebih kecil daripada 0.05. maka Ho ditolak dan Ha diterima, atau dapat  diartikan  variabel review (X1)  dan brand awareness (X2)  secara  bersama-sama  mempunyai pengaruh  terhadap  keputusan  menggunakan  produk (Y)
Menurut  Alma  (2007,  p.  97),  keputusan  pembelian adalah  keputusan  yang  dilakukan  oleh  konsumen dalam  melakukan  pembelian  yang  dilakukan  oleh konsumen  dalam  melakukan  pembelian  yang  dipe- ngaruhi oleh pengaruh lingkungan, yaitu kebudayaan, kelas  sosial,  keluarga,  dan  referensi  grup  yang  ke- mudian membentuk suatu sikap.
Berdasarkan Sunyoto (2014, p. 284), dalam melaku- kan  pembelian  ada  lima  tahap  proses  pengambilan keputusan.  Pertama  pengenalan  masalah,  tahap  ini maalah timbul dari dalam diri konsumen yang berupa kebutuhan,  yang  digerakan  oeh  rangsangan  dari dalam  diri  pembeli  atau  dari  luar.  Kedua,  pencarian informasi, konsumen akan mencari informasi tentang objek  yang  bisa  memuaskan  keinginannya.  Ketiga, penilaian  alternatif,  dari  informasi  yang  diperoleh konsumen  mengolah  informasi  untuk  mengevaluasi alternatif  pembelian  serta  daya  tarik  masing-masing alternatif. Keempat, keputusan pembelian, konsumen membentuk  preferensi  di  antara  alternatif-alternatif merek  barang,  kemudian  memutuskan  untuk  mem- beli merek yang akan dibeli. Kelima, perilaku setelah membeli,  setelah  melakukan  pembelian,  konsumen akan merasakan kepuasan atau mungkin ketidakpuas- an.  Namun,  penelitian  ini  hanya  membahas  sampai pada  tahap  keputusan  pembelian,  karena  perilaku setelah membeli tidak menjadi fokus pada penelitian ini.
Menurut  Baron  dan  Kenny  (1986)  dalam  Ghozali (2011,  p.  247-248)  suatu  variabel  disebut  mediator
jika  variabel  tersebut  ikut  mempengaruhi  hubungan antara  variabel  prediktor  (independen)  dan  variabel kriterion  (dependen).  Dalam  penelitian  ini, brand awareness dapat  dikatakan  sebagai  variabel  mediasi karena memiliki nilai Z sebesar 2.201 yang artinya Z > 1,96.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  teori  utama  yang digunakan  yaitu  teori  CMC  ( Computer  Mediated Communication ). Dalam penelitian ini adanya review produk  kecantikan  pada  Youtube  dimana  video review produk kecantikan ini ditampilkan di channel Youtube  Sarah  Ayu  yang  dimediasi  oleh  komputer dan ditonton oleh para subscribers channel Youtube Sarah  Ayu  dan  membentuk  keputusan  untuk menggunakan produk yang di review oleh Sarah Ayu. Menurut  John  December  (2007)  dalam  Thurlow, Lengel  dan  Tomic  (2007,  p.  15)  mendefinisikan bahwa Computer  Mediated  Communication (CMC) adalah  suatu  proses  komunikasi  yang  dilakukan melalu  komputer,  yang  melibatkan  manusia  yang terjadi  pada  konteks  tertentu,  dimana  didalamnya melibatkan  proses  pembentukan  media  untuk  ber- bagai tujuan. Sementara, definisi Computer Mediated Communication menurut  Susan  Herring  (1996), adalah  komunikasi  yang  terjadi  antara  manusia  me- lalui  perantara  komputer  (Thurlow,  Lengel  dan Tomic, 2007, p. 15).
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  dapat  dikatakan bahwa review produk kecantikan pada Youtube Sarah Ayu memberikan informasi sehingga bisa digunakan sebagai  acuan  para subscribers  channel Youtube Sarah Ayu untuk aware terhadap produk kecantikan dan mengambil keputusan dalam menggunakan pro- duk kecantikan.

## 5. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dan  analisa  yang telah dilakukan,  berikut adalah beberapa  kesimpulan yang  dapat  ditarik  sesuai  dengan  tujuan  peneliatian awal yaitu:
1.  Terdapat  pengaruh  antara  review  produk  kecan- tikan  pada  Youtube  terhadap  keputusan  meng- gunakan produk.
2.  Terdapat  pengaruh  antara  brand  awareness  ter- hadap keputusan menggunakan produk
3.  Terdapat  pengaruh  secara  bersama-sama  antara review  produk  kecantikan  pada  Youtube  dan brand  awareness  terhadap  keputusan  mengguna- kan produk.
4.   Berdasarkan  hasil  sobel  test,  brand  awareness dapat  dikatakan  sebagai  variabel  mediasi  antara review  produk  kecantikan  pada  Youtube  dan keputusan menggunakan produk.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Sejarah  Berdirinya  Youtube.  (2014,  Desember  11). Diperoleh  pada  30  Oktober  2016  dari  website: http://www.portalsejarah.com/sejarah-berdiri- nya-youtube-situs-berbagi-video-daring-terbe- sar.html
Felicia, N. (2013, Oktober 1). Riset: Pasar Kosmetik di  Indonesia  Terus  Bertumbuh.  Diperoleh  dari: http://www.beritasatu.com/gaya-hidup/141520- riset-pasar-kosmetik-di-indonesia-terus-bertum- buh.htmL
Statistik  Youtube.[n.d].  diperoleh  pada  30  Oktober 2016 dari website: https://www.youtube.com/yt/ press/id/statistics.html
Top Sites in Indonesia. [n.d]. Diperoleh pada 3 Okto- ber 2016 dari website: www.alexa.com/topsites/ countries/ID
Situmorang, Tria Nita. (2016, April). 9 Beauty Vlog-
ger Lokal yang wajib kamu subscribe. Diperoleh pada  10  May  2017  dari  website:  http://www. hipwee.com/list/ini-dia-9-beauty-vlogger-lokal- yang-wajib-kamu-subscribe/
Raafi.  (2016,  May  27).  “Peluang  Bisnis  Baru  Yang Lagi  Nge-Hits  Itu  Bernama  Youtube  Revi- ewer!”.  Diperoleh  dari  website:  http://plaza- bisnis.com/peluang-bisnis-baru-dari-youtube- review/
Putra,  S.A.W.,  dan  Riorini,  S.V.  (2016).  Pengaruh Online  Reviews  Terhadap  Online  Hotel  Book- ing Intentions Pada Online Travel Agent Lokal. Seminar  Nasional  Cendekiawan.  Fakultas  Eko- nomi dan Bisnis, Universitas Trisakti Jakarta.
Thurlow,  C.,  Lengel,  L.  &  Tomic,  A.  (2007)
Computer  Mediated  Communication:  Social, Interaction  and  the  Internet. London:  SAGE
Publication Ltd
Jarot,  S.,  &  Sudarma,  S.  (2012). Buku  Super  Pintar Internet . Jakarta: Mediakita.
Ardianto,  E.,  Komala,  L.,  &  Karlinah,  S.  (2007).
Komunikasi Massa Suatu Pengantar . Bandung:
Simbiosa Rekatama Media.
Safko, L. dan Brake, D. K. (2009) The Social Media Bible:  Tactics,  Tools,  Strategies  For  Business Success .  New Jersey: John Wiley  & Sons,  Inc. Canada: Simultaneously. Nasrullah, R. (2016). Media Sosial Perspektif Komu- nikasi,  Budaya,  dan  Sosioteknologi .  Bandung: Simbiosa Rekatama Media. Enterprise,  J.  (2013). Buku  Pintar  Internet. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Binanto, I. (2010). Multimedia Digital – Dasar Teori dan Pengembangannya . Yogyakarta: C.V Andi Offset.
West,  R.  dan  Turner,  L.H.  (2008) Pengantar  Teori Komunikasi  Analisis  dan Aplikasi  Buku  1. Jakarta: Salemba Humanika.
Sulistyawati, D.  I., Maya,  S.,  &  Nuraeni,  R. (2013). Taktik  Taktis  Lolos  UN  SMA/MA  IPA  2014 .
Jakarta: PT. Tangga Pustaka.
Korfiatis,  N.,  Garcia-Bariocanal,  E.,  &  Sanchez- Alonso,  S.  (2011). Evaluating  Content  Quality and Helpfulness of Online Product Reviews: The Interplay  of  review  helpfulness  vs.  Review content . Electronic  Commerce  Research  and Applications, 11, 205-217.
Surachman,  S.  A.  (2008). Dasar-Dasar  Manajemen Merek. Malang: Bayumedia. Keller,  K.  L.  (2013). Strategic  Brand  Management: Building,  Measuring,  and  Managing  Brand Equity . England: Pearson Education Ltd. Alma,  B.  (2007). Manajemen  Pemasaran  dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta.
Sunyoto, D. (2013). Metode dan Penelitian Instrumen Penelitian  Ekonomi  dan  Bisnis. Yogyakarta: CAPS  (Center  For  Academic  Publishing  Ser- vice).
Sugiyono.  (2008). Metode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Kriyantono, R. (2008). Teknik Praktis Riset Komuni- kasi:  Disertasi  Contoh  Praktis  Riset  Media, Public  Relations,  Advertising,  Komunikasi Organisasi,  Komunikasi  Pemasaran .  Jakarta: Kencana Prenada Media Group.