## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
http :// w w w. inf eb . o rg 2023 Vol. 5 N o.   4 Hal: 1306-1310 e-ISSN: 2714-8491

## Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Keputusan Pembelian Produk iPhone
Rizki Maulana Harris 1 , Anita Silvianita 2 
1,2 Universitas Telkom
anitasilvianita@telkomuniversity.ac.id

## Abstract
In an increasingly digitally connected world, technology products such as the iPhone have become a popular choice among consumers; Service quality and customer satisfaction play an important role in consumer purchasing decisions. The research method  used  is  a  survey  distributed  to  participants  who  are  iPhone  product  users.  The  collected  data  were  analyzed  using regression analysis and descriptive statistics to evaluate how the studied variables relate to one another. This study aims to analyze the  effect of  service quality and customer satisfaction on purchasing decisions for Iphone products. The  number in this study are customers who use Iphone products with a total of 100 respondents. Based on the results of the study indicate that service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions. Consumer trust has a positive and significant effect  on  purchasing  decisions.  Service  quality  and  consumer  trust  have  a  positive  and  significant  effect  on  purchasing decisions. Better understanding of how service quality and customer satisfaction influence consumer decisions to buy iPhone products allows companies to develop more efficient marketing strategies and increase customer loyalty. Further research can be conducted to explore other components that can influence consumer purchasing decisions for technology products.
Keywords: Service Quality, iPhone Products, Customer Satisfaction, Purchasing Decisions, Consumer Trust.

## Abstrak
Dalam  dunia  yang  semakin  terhubung  secara  digital,  produk  teknologi  yaitu  iPhone  telah  menjadi  pilihan  yang  populer  di kalangan  konsumen;  kualitas  pelayanan  dan  kepuasan  pelanggan  memainkan  peran  penting  dalam  keputusan  pembelian konsumen.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  survei  yang  dibagikan  kepada  peserta  yang  merupakan  pengguna produk iPhone. Data yang dikumpulkan dianalisis menggunakan analisis regresi dan statistik deskriptif untuk mengevaluasi bagaimana variabel yang diteliti berhubungan satu sama lain. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh Kualitas pelayanan  dan  kepuasan  pelanggan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  Iphone.  Jumlah  dalam  penelitian  ini  adalah pelanggan  pengguna  produk  Iphone  dengan  berjumlah  100  responden.  Berdasarkan  hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa, kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Kepercayaan  konsumen  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pemahaman  yang  lebih baik tentang bagaimana  kualitas pelayanan  dan kepuasan pelanggan  memengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  membeli  produk  iPhone  memungkinkan  perusahaan  untuk mengembangkan  strategi  pemasaran  yang  lebih  efisien  dan  meningkatkan  loyalitas  pelanggan.  Penelitian  selanjutnya  dapat dilakukan  untuk  mengeksplorasi  komponen  lain  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  untuk  produk teknologi.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Produk Iphone, Kepuasan Pelanggan, Keputusan pembelian, Kepercayaan Konsumen.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Seiring  perkembangan  zaman  kemajuan  teknologi semakin  melaju  pesat,  dimana  kualitas  menjadi  salah satu  kunci  dalam  sebuah  kemajuan  teknologi  [ 1 ]. Smartphone  merupakan  salah  satu  produk  yang mengadopsi  kemajuan  teknologi  dimana  fungsinya menjadi  semakin  lengkap,  sehingga  memudahkan konsumen  dalam  penggunaanya  [ 2 ].  Dari  berbagai jenis  smartphone  yang  ditawarkan,  iPhone  merupakan salah  satu  jenis  smartphone  yang  memiliki  banyak peminat  [ 3 ].  Selain  brand  iPhone  yang  sudah  dikenal masyarakat,  smartphone  ini  juga  terkenal  memiliki kualitas produk yang baik [ 4 ].
iPhone  merupakan  salah  satu  merk  dari  perusahaan Apple  yang  diresmikan  pada  tanggal  9  Januari  2007 dalam ajang MacWorld oleh pendiri Apple Steve Jobs.
Dalam  memulai  perjalanannya  smartphone  yang  satu ini  merupakan  pionir  dengan  berbagai  macam  fitur teknologi  [ 5 ].  Karena  iphone  adalah  smartphone pertama  yang  mendukung  panggilan  telepon,  internet, e-mail.  Taste  dan  image  inilah  yang  tidak  ada  pada smartphone kompetitor manapun [ 6 ].
Oleh  karena  itu,  pengguna  iphone  akan  merasakan mood  yang  positif  dan  elegan  selama  menggunakan produk tersebut [ 7 ]. Kualitas pelayanan dapat diartikan sebagai  berfokus  pada  memenuhi  kebutuhan  dan persyaratan,  serta  pada  ketetapan  waktu  untuk memenuhi  harapan  pelanggan  [ 8 ].  Kualitas  pelayanan juga  disebut  sebagai  keunggulan  dari  fasilitas  yang diharapkan  dapat  memenuhi  keinginan  pelanggan  [ 9 ]. Dari  segi  kualitas,  produsen  iPhone  terus  melakukan inovasi  dari  setiap  produk  yang  diluncurkan  sehingga jika  dilihat  dari jenisnya,  produk  ini sudah
mengeluarkan beberapa tipe/seri, seperti iPhone seri 6, iPhone seri 7, iPhone seri 8 plus, iPhone seri X, iPhone seri  XS,  iPhone  seri  XR,  iPhone  seri  11,  iPhone  seri 12, iPhone seri 13, dan seri yang terbaru adalah iPhone 14.  Dari  setiap  seri  yang  dikeluarkan  produk  ini seluruh  menggunakan  software  iOS  system  yang memliki tingkat keamanan yang tinggi .
Adapun  tujuan  dari  iPhone  terus  meningkatkan kualitasnya,  salah  satunya  adalah  untuk  meraih kepercayaan  penggunaanya  [ 10 ].  Sesuai  dengan  teori bahwa kepercayaan konsumen juga menjadi salah satu kunci  keberhasilan  dalam  memutuskan  pembelian produk,  termasuk  produk  smartphone  [ 11 ].  Sehingga jika  suatu  produk  ingin  survive  hingga  saat  ini,  maka kepercayaan  para  konsumen  harus  menjadi  factor utama.  kepercayaan  dapat  disebut  sebagai  harapan positif  dari  motivasi  sekitar  dalam  situasi  yang melibatkan risiko [ 12 ]. Konsumen selalu mengharapkan  yang  terbaik  dari  sebuah  produk  yang dihadirkan  [ 13 ].  Ketika  konsumen  mempercayai sebuah perusahaan, mereka akan lebih suka melakukan pembelian ulang dan  membagi  informasi pribadi  yang berharga kepada perusahaan tersebut [ 14 ].
Keputusan pembelian adalah suatu keputusan konsumen  yang  dipengaruhi  oleh  ekonomi  keuangan, teknologi,  politik,  budaya,  produk,  harga,  lokasi, promosi,  physical  evidence,  people,  process  [ 15 ]. Sehingga  membentuk  sikap  pada  konsumen  untuk mengolah segala informasi dan mengambil kesimpulan berupa  respons  yang  muncul  produk  apa  yang  akan dibeli  [ 16 ].  Keputusan  konsumen  dapat  dipengaruhi oleh  kombinasi  penilaian  objektif  dan  dorongan emosional,  yaitu  ketika  konsumen  menggunakan informasi yang tersedia secara rasional dan didasarkan pada  fakta  terukur  untuk  membuat  keputusan pembelian [ 17 ].
Hasil  survei  yang  dibuat  dari  sellcell  menyatakan bahwa  keputusan  pembelian  terhadap  brand  apple selaku produsen dari iPhone memiliki nilai value yang lebih  tinggi  dari  pesaingnya  yaitu  Samsung,  hampir 92%  user  iPhone  tetap  membeli  produk  iPhone  lain ketika  melakukan  update  perangkat.  Angka  ini meningkat 1,5 % dari survey tahun 2019 sebesar  90,5 %.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  kepuasan  para pengguna  iPhone  meningkat  dari  tahun  ke  tahun. Selanjutnya  Pangsa  pasar  10  smartphone  terlaris  di Dunia 2021 ditampilkan pada Gambar 1.
Gambar 1. Pangsa Pasar 10 Smartphone Terlaris di Dunia Tahun 2021
Firma  riset  pasar  Counterpoint  Researc  baru  saja merilis  daftar  ponsel  pintar  atau  smartphone  paling laris  didunia  tahun  2021.  Apple  sangat  mendominasi daftar  diatas  yang  dimana  7  dari  10  ponsel  terlaris merupakan  produk  dari  Apple  yaitu  iPhone.  Tiga model  teratas  ditempati  oleh  iPhone  dengan  kontibusi 41%  terhadap  penjualan  Apple.  Sedangkan  penjualan iPhone 13 paling banyak terjual pada kuartal IV 2021, disusul oleh iPhone 13 Pro Max dan iPhone 13 Pro.
Sementara  itu  sang  competitor  Samsung  Galaxy  A12 berada dibawah Apple dengan pasar sebesar 2%. Pasar utama  penjualan  Samsung  Galaxy  A12  adalah Amerika  Utara,  Amerika  Latin,  dan  Eropa  Barat. Kemudian  untuk  Xiaomi,  Redmi  9A,  dan  Redmi  9 meraih  pasar  sebesar  1,9%  dan  1,1%.  Xiaomi  tercatat memiliki  pasar  terbesar  di  wilayah  China,  India,  dan Asia  Pasifik.  Selanjutnya  Alasan  Responden  Setia Menggunakan  Ponsel  Pintar  Iphone  2022  ditampilkan pada Gambar 2.

## Gambar 2. Alasan Responden Setia Mneggunakan Ponsel Pintar Iphone 2022
Menurut  hasil  survey  diatas  responden  berpendapat bahwa  kualitas  kamera  dari  smartphone  iphone  yang digunakan  sangat  bagus,  survey  tersebut  dilakukan terhadap  442  responden  pengguna  user  iPhone  di Indonesia  pada  5  september  2022  melalui  aplikasi Jakpat.

## 2. Metode Penelitian
Metode  yang  digunakan  yaitu  metode  kuantitatuf, Penggunaan  metode  kuantitatif  berdasarkan  filosofi positivisme  untuk  mempelajari  sampel  tertentu  dan menguji  hipotesis  yang  telah  ditentukan  sebelumnya, data  dikumpulkan  dengan  menggunakan  instrumen penelitian, dan pengolahan data bersifat kuantitatif atau statistik [ 18 ]. Penelitian kuantitatif seringkali dilakukan  dengan  sampel  yang  dipilih  secara  acak untuk  menggeneralisasi  temuan  penelitian  kepada masyarakat sampel [ 19 ].
Penerapan metode  analisis  Structural  Equation Modeling (SEM) dengan software SmartPLS 3.0 untuk menyelidiki  kausalitas  dan  non-probability  sampling menggunakan  strategi  purposive  sampling  dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Penelitian yang menggunakan  kuesioner  melalui  Google  form  ini
merupakan metode penelitian untuk pengumpulan data dan  menjelaskan  survei  sebagai  metode  pengumpulan data  dimana  responden  diberikan  daftar  pertanyaan atau pernyataan tertulis untuk dijawab [ 20 ]. Konsumen yang  berbelanja  produk  iphone  di  Bandung  diminta mengisi survei sebagai bagian dari penelitian ini.
Sebelum  melakukan  analisis  data,  peneliti  mengukur variabel fungsional dengan menggunakan skala Likert. Skala  Likert  adalah  skala  yang  digunakan  untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok  orang  tentang  fenomena  sosial.  Setiap pernyataan  dalam  kuesioner  memiliki  lima  jawaban, diberi  peringkat  dari  1  (sangat  tidak  setuju)  hingga  5 (sangat setuju).

## 3. Hasil dan Pembahasan
Hasil  Jalur  Full  Model  Structual  Hasil  Output SmartPLS 3.0 disajikan pada Gambar 3.
Gambar 3. Hasil Jalur Full Model Structual Output SmartPLS 3.0
Untuk  menguji  validitas  dari  setiap  hubungan  antara indikator dengan konstruk atau variable latennya maka nilai loading factor  sebesar  0,5  sampai  0,6 dikategorikan  valid.  Reliabilitas  menunjukan  sejauh mana  hasil  pengukuran  dengn  alat  tersebut  dapat dipercaya. Untuk mengukur tingkat reliabilitas variabel digunakan  koefisien  alfa  atau  cronbachs  alpha  dan composite  reliability.  Item  pengukuran  dikatakan reliabel  jika  memiliki  nilai  koefisien  alfa  lebih  besar dari  0,6.  Hasil  uji  analisis  data  yang  telah  dilakukan menunjukan  bahwa  seluruh  indikator  yang  dipakai terbukti  valid.  hasil  pengolahan  data  pada  variabel kualitas  pelayanan  dengan  indikator  tertinggi  X1.8 sebesar  0.892  dan  indikator  yang  terendah  X.11 sebesar 0.756. Variabel kepercayaan konsumen dengan indikator  tertinggi  X2.2  sebesar  0.870  dan  indikator terendahnya  X2.5  sebesar  0.778.  Variabel  keputusan pembelian  dengan  indikator  tertinggi  Y.7  sebesar 0.892  dan  indikator  yang  terendah  Y.4  sebesar  0.781. Dari  hasil  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  semua indikator  memiliki  loading  factor  >0,7  dan  nilai  AVE >0,5, maka dari itu telah tercapai syarat validitas pada semua  indikator  dalam  mengukur  setiap  variabel latennya. Selanjutnya hasil uji reabilitas disajikan pada Tabel 1.
Tabel 1. Hasil Uji Reabilitas Cronbach's Alpha Composite Reliability Kualitas Pelayanan 0.956 0.962 Kepercayaan Konsumen 0.947 0.955 Keputusan Pembelian 0.941 0.951
Tabel  1  tersebut  menunjukan  nilai  Cronbach’s  alpha dan  nilai  composite  >  0,6.  Dapat  disimpulkan  bahwa setiap variabel memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi sehingga variabel dapat diandalkan. R-square digunakan  untuk  mengukur  kriteria  kualitas  model yang  menunjukkan  seberapa  besar  pengaruh  variabel laten  independen  terhadap  variabel  laten  dependen. Kriteria  R  square  yang  memiliki  nilai  sebesar  0,75 dikatakan  model  kuat,  dan  jika  nilai  R-square  sebesar 0,50  maka  dikatakan  model  cukup  moderat,  dan  jika nilai  R-square  sebesar  0,25  maka  dikatakan  model lemah.  Selanjutnya  Hasil  R  Square  disajikan  pada Tabel 2.
Tabel 2. Hasil R Square Keterangan R Square R square Adjusted Keputusan Pembelian 0.807 0.804
Berdasarkan  tabel  2  dapat  dilihat  bahwa  Keputusan Pembelian  mempunyai  angka  R-square  sebesar  0.807. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  Kualitas Pelayanan  dan  Kepercayaan  Konsumen  memberi pengaruh  terhadap  Keputusan  Pembelian  sebesar 80,7%  dan  sisanya  19,3%  dipengaruhi  oleh  variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hasil nilai ini  berada  >0,75  yang  artinya  variabel  Kualitas Pelayanan  dan  Kepercayaan  Konsumen  memberikan pengaruh  yang  kuat  terhadap  Keputusan  Pembelian. Uji  hipotesis  bertujuan  untuk  melihat  signifikansi pengaruh antar variabel dengan melihat nilai koefisien parameter  dan  nilai  signifikan  t  statistik  yaitu  dengan menggunakan  metode  bootsraping.  Dalam  studi  ini menggunakan  tingkat  alpha  sebesar  5%  yaitu  t-tabel yang  digunakan  adalah  1,96.  Selanjutnya  Pengaruh Langsung disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3. Pengaruh Langsung Variable laten Koefesien jalur T- statistic p- value hipotesis Kualitas pembelian > keputusan pembelian Kepercayaan konsumen > keputusan pembelian 0.237 0.683 2.061 6.661 0.040 0.000
Diterima

## Diterima
Berdasarkan  tabel  3  dapat  dilihat  bahwa  hasil pengujian  dengan  nilai  t-statistik  sebesar  2.061  dan  p values  sebesar  0.040.  dari  hasil  tersebut  menunjukkan nilai  t-statistik  lebih  besar  dibandingkan  t-tabel  dan  p values  <0,05,  maka  dapat  dinyatakan  bahwa  Kualitas Pelayanan  berpengaruh signifikan terhadap  Keputusan Pembelian.
Nilai  koefisien  jalur  Kualitas  Pelayanan  terhadap Keputusan Pembelian adalah postif yaitu sebesar 0.237 menunjukkan  bahwa  arah  hubungan  dari  kedua variabel positif. Dimana artinya apabila semakin tinggi Kualitas  Pelayanan  maka  akan  semakin  meningkat Keputusan  Pembelian  dan  sebaliknya  jika  semakin rendah  Kualitas  Pelayanan  maka  akan  semakin menurun tingkat Keputusan Pembelian. Hasil pengujian  dengan  nilai  t-statistik  sebesar  6.661  dan  p values  sebesar  0.000.  dari  hasil  tersebut  menunjukkan nilai  t-statistik  lebih  besar  dibandingkan  t-tabel  dan  p values  <0,05,  maka  dinyatakan  bahwa  Kepercayaan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Adapun  nilai  koefisien  jalur  Kepercayaan  Konsumen terhadap  Keputusan  Pembelian  adalah  postif  yaitu sebesar 0.683 menunjukkan bahwa arah hubungan dari kedua variabel positif. Dimana artinya apabila semakin tinggi  Kepercayaan  Konsumen  maka  akan  semakin meningkatkan  Keputusan  Pembelian  dan  sebaliknya jika  semakin  rendah  Kualitas  Pelayanan  maka  akan semakin menurun tingkat Keputusan Pembelian.

## 4. Kesimpulan
Meningkatnya trend penetrasi di Indonesia menjadikan persaingan  usaha  bagi  pelaku  bisnis  kian  ketat sehingga  perusahaan  dituntut  untuk  memiliki  nilai lebih dibandingkan dengan kompetitor agar senantiasa memiliki  daya  saing  seperti  halnya  melalui  kualitas pelayanan  yang  baik  dan  kepercayaan  konsumen  agar mampu  mendorong  terjadinya  keputusan  pembelian dan  akhirnya  mampu  memenuhi  kepuasan  konsumen. Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  pada  penelitian ini menunjukkan bahwa, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kepercayaan konsumen berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Kualitas  pelayanan  dan  kepercayaan  konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Daftar Rujukan
[1] Arianto,  Nurmin.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan Kepuasan  dan  Loyalitas  Pengunjung  dalam  Menggunakan  Jasa Hotel  Rizen  Kedaton  Bogor. Jurnal  Pemasaran  Kompetitif,  85 . DOI: https://dx.doi.org/10.32493/jpkpk.v1i2.856 .
[2] Saputra,  G.  W.,  &  Ardani,  I.  K.  (2020).  Pengaruh  Digital Marketing,  Word  of  Mouth,  dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap Keputusan  Pembelian. E-Jurnal  Manajemen ,  2596-2620.  DOI: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p07 .
[3] Wahyudi,  Nurmiati,  Farild,  M.,  &  Bakhtiar,  F.    (2021).  Fungsi Mediasi  Kepercayaan  pada  Pengaruh  Kepuasan. Manajemen  & kewirausahaan , 94-102. DOI:
https://doi.org/10.26905/jmdk.v9i1.5751 .
[4] Budiono,  A.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga, Promosi, dan Citra Merek terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Keputusan  Pembelian  Online  Shop. Equilibrium ,  1-15.  DOI: https://doi.org/10.25134/equi.v17i02.2664 .
[5] Maghfiroh,  K.  (2019).  Pengaruh  Harga,  Kualitas  Produk  dan Word  Of  Mouth  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Serta Implikasinya  Pada  Keputusan  Pembelian  Smartphone. Business Management Analysis Journal , 34-44. DOI: https://doi.org/10.24176/bmaj.v2i2.4075 .
[6] Kurdi,  B.  A.,  Alshurideh,  M.,  Akour,  I.,  Alzoubi,  H.  M., Obeidat,  B.,  &  Alhamad,  A.  (2022).  The  Role  of  Digital Marketing  Channels  On  Consumer  Buying  Decisions  Through Ewom In The Jordanian Markets. International Journal of Data and Network Science, 6 (4), 1175–1185. DOI: https://doi.org/10.5267/j.ijdns.2022.7.002 .
[7] Sudaryanto, Suroso,  I., Pansiri, J., Umama,  T.  L.,  &  Hanim,  A. (2021).  Impact  of  Culture,  Brand  Image  and  Price  on  Buying Decisions:  Evidence  From  East  Java,  Indonesia. Innovative Marketing, 17 (1), 130–142. DOI: https://doi.org/10.21511/im.17(1).2021.11 .
[8] Adam,  M.,  Ibrahim,  M.,  Idris,  S.,  Saputra,  J.,  &  Putra,  T.  R.  I.
(2022). An Investigation  of E-Marketing And Its  Effect  on  The Consumer Buying Decision During Covid-19 Pandemic In Aceh Province,  Indonesia:  A  Mediating  Role  of  Perceived  Risk. International  Journal  of  Data  and  Network  Science,  6 (1),  115– 126. DOI: https://doi.org/10.5267/J.IJDNS.2021.9.016 .
[9] Pavlović-Höck,  D.  N.  (2022).  Herd  Behaviour  Along  the Consumer  Buying  Decision  Process  -  Experimental  Study  In The  Mobile  Communications  Industry. Digital  Business,  2 (1). DOI: https://doi.org/10.1016/j.digbus.2021.100018 .
[10] Attor,  C.,  Jibril,  A.  B.,  Amoah,  J.,  &  Chovancova,  M.  (2022). Examining  The  Influence  of  Brand  Personality  Dimension  on Consumer Buying Decision: Evidence From Ghana. Management and Marketing, 17 (2), 156–177. DOI: https://doi.org/10.2478/mmcks-2022-0009 .
[11] Potluri,  R.  M.,  &  Johnson,  S.  (2020).  An  Exploratory  Research on  Country-of-Origin  and  Its  Impact  on  The  UAE  Consumers Buying  Decisions. Journal  of  Asian  Finance,  Economics  and
Business, 7 (9), 455–466. DOI: https://doi.org/10.13106/JAFEB.2020.VOL7.NO9.455 .
[12] Tan,  C.  N.  L.,  Ojo,  A.  O.,  &  Thurasamy,  R.  (2019). Determinants of Green Product Buying Decision Among Young Consumers  In  Malaysia. Young  Consumers,  20 (2).  DOI: https://doi.org/10.1108/YC-12-2018-0898 .
[13] Datta, D. B., Seal, P., George, S. M., & Roy, S. (2022). Factors Influencing  Women’s  Buying  Decisions  while  Shopping  for Lingerie  Products  Online. Tekstilec,  65 (1),  4–13.  DOI: https://doi.org/10.14502/tekstilec.65.2021048 .
[14] Millatina, A. N., Hakimi, F., Budiantoro, R. A., & Arifandi,  M. R.  (2022).  The  Impact  of  Halal  Label  in  Halal  Food  Buying Decisions. Journal  of  Islamic  Economic  Laws,  5 (1),  159–176. DOI: https://doi.org/10.23917/jisel.v5i1.17139 .
[15] Jaiyeoba,  H.  B.,  Abdullah,  M.  A.,  &  Dzuljastri,  A.  R.  (2020). Halal  Certification  Mark,  Brand  Quality,  and  Awareness:  Do They  Influence  Buying  Decisions  Of  Nigerian  Consumers?. Journal  of  Islamic  Marketing,  11 (6),  1657–1670.  DOI: https://doi.org/10.1108/JIMA-07-2019-0155 .
[16] Omar,  A.  M.,  &  Atteya,  N.  (2020).  The  Impact  of  Digital Marketing  on  Consumer  Buying  Decision  Process  in  the Egyptian  Market. International  Journal  of  Business  and Management, 15 (7), 120. DOI: https://doi.org/10.5539/ijbm.v15n7p120 .
[17] Dangi, A., Saini, C. P., Singh, V., & Hooda, J. (2021). Customer Perception, Purchase Intention and Buying Decision for Branded Products:  Measuring  The  Role  Of  Price  Discounts. Journal  of Revenue  and  Pricing  Management,  20 (2),  194–203.  DOI: https://doi.org/10.1057/s41272-021-00300-7 .
[18] Hertina, D., Novtrianti, N., & Sukmawati, S. (2022). Analysis of Buying  Decision  Levels  Based  on  Brand  Image,  Price,  and Digital Marketing. International Journal of Business Ecosystem & Strategy (2687-2293), 4 (1), 87–94. DOI: https://doi.org/10.36096/ijbes.v4i1.313 .
[19] Sari,  S.,  Syamsuddin,  S.,  &  Syahrul,  S.  (2021).  Analisis  Brand Awareness  dan  Pengaruhnya  terhadap  Buying  Decision  Mobil Toyota  Calya  di  Makassar. Journal  of  Business  Administration (JBA), 1 (1), 37. DOI: https://doi.org/10.31963/jba.v1i1.2678 .
[20] Khan,  H.  H.,  Naz,  I.,  Qureshi,  F.,  &  Ghafoor,  A.  (2017). Heuristics  and  Stock  Buying  Decision:  Evidence  From Malaysian and Pakistani Stock Markets. Borsa Istanbul Review, 17 (2), 97–110. DOI: https://doi.org/10.1016/j.bir.2016.12.002 .