How to cite: Sunantra,  S.  D.,  &  Putri,  F.  R.  (2024). Analisis  Konten  Sosial  Media  Terhadap  Keputusan  untuk Berkuliah di Binus Online . Syntax Literate . (9)7 . http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v9i7 E-ISSN: 2548-1398
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 9, No. 7, Juli 2024

## ANALISIS  KONTEN  SOSIAL  MEDIA  TERHADAP  KEPUTUSAN  UNTUK BERKULIAH DI BINUS ONLINE
Stephanie Denady Sunantra 1 , Febrianka Ramdhannesha Putri 2 LSPR Institute of Communication & Business, Jakarta, Indonesia 1,2
Email: ssunantra89@gmail.com 1 , febriankarp@gmail.com 2

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak konten media sosial terhadap keputusan untuk berkuliah di BINUS Online . Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dan konsep disonansi kognitif dengan menganalisis terhadap berbagai konten yang tersebar di platform media sosial yang berkaitan dengan BINUS Online . Temuan kami menunjukkan bahwa media sosial memainkan peran yang signifikan dalam membentuk persepsi dan sikap terhadap lembaga pendidikan tersebut. Konten-konten yang ditemukan mencakup testimoni mahasiswa, ulasan kursus, dan materi promosi lainnya, yang mencerminkan variasi sentimen dari pengalaman memuaskan hingga kritik terhadap tantangan dalam pembelajaran online . Konsep disonansi kognitif juga muncul, menyoroti adanya komentar negatif yang ada dalam akun  media  sosial  Binus Online yang  dapat  mempengaruhi  keputusan  untuk  berkuliah  di BINUS Online . Implikasi penelitian ini memperkuat pentingnya memahami dampak media sosial  dalam  pengambilan  keputusan  pendidikan  dan  menyediakan  landasan  bagi pengembangan  strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif  dan  peningkatan  layanan  kepada mahasiswa dalam konteks pendidikan online .
Kata kunci : Media sosial, analisis konten, keputusan berkuliah, BINUS Online , disonansi kognitif.

## Abstract
This study aims to analyse the impact of social media content on the decision to study at BINUS  Online.  The  method  used  is  a  qualitative  approach  and  the  concept  of  cognitive dissonance by analysing various content spread on social media platforms related to BINUS Online. Our findings show that social media plays a significant role in shaping perceptions and  attitudes  towards  the  educational  institution.  The  content  found  includes  student testimonials,  course  reviews,  and  other  promotional  materials,  reflecting  a  variety  of sentiments from satisfactory experiences to criticism of the challenges in online learning. The  concept  of  cognitive  dissonance  also  emerged,  highlighting  the  negative  comments present in Binus Online's social media accounts that may influence the decision to study at BINUS Online. The implications of this study reinforce the importance of understanding the impact  of  social  media  in  educational  decision-making  and  provide  a  foundation  for  the development of more effective marketing strategies and improved services to students in the context of online education.
Keywords : Social media, content analysis, college decision, BINUS Online, cognitive dissonance.

## Pendahuluan
Pendidikan merupakan kesadaran individu yang terorganisir dalam proses belajar- mengajar  untuk  mendorong  peserta  didik  menjadi  aktif  dalam  meningkatkan  potensi, keterampilan,  kecerdasan,  dan  moral  yang  baik.  Selain  itu,  pendidikan  juga  memiliki peran penting dalam meningkatkan kesejahteraan seseorang, serta dapat dianggap sebagai
investasi untuk masa depan di mana sejumlah pekerjaan memerlukan tingkat pendidikan yang sesuai. Sesuai dengan UU No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional, perguruan  tinggi  dapat  bermacam-macam  bentuknya,  seperti  akademi,  sekolah  tinggi, universitas, dan politeknik (Prihartini & Abdullah, 2023).
Media sosial saat ini sudah banyak dimanfaatkan oleh setiap orang untuk berbagai tujuan,  salah  satunya  informasi  mengenai  pendidikan.  Media  sosial  berperan  penting dalam  pengambilan keputusan berkuliah dengan menyediakan akses yang luas terhadap informasi  dan  ulasan  mengenai  berbagai  institusi  pendidikan,  program  studi,  dan pengalaman mahasiswa (Sari, 2018). Melalui platform seperti Facebook , Instagram , dan Twitter ,  calon  mahasiswa  dapat  memperoleh  wawasan  yang  lebih  mendalam  tentang kondisi dan fasilitas kampus, serta berinteraksi dengan mahasiswa aktif dan alumni untuk mendapatkan pandangan langsung tentang pengalaman mereka. Selain itu, media sosial juga memfasilitasi pembentukan komunitas online di mana calon mahasiswa dapat saling bertukar informasi, tips, dan saran dalam memilih perguruan tinggi dan program studi yang sesuai dengan minat dan kebutuhan mereka (Kaharmudzakir & El Qudsi, 2022).
BINUS  University  telah  lama  menjadi  lembaga  pendidikan  terkemuka  dalam teknologi informasi yang telah menerapkan sistem pembelajaran multi channel learning sejak  tahun  2001  melalui  BINUSMAYA. Leaming  Management  System (LMS)  yang dikembangkannya  sendiri  dengan  menyediakan  ribuan  konten  mata  kuliah  digital, BINUS University melayani sekitar 24.000 mahasiswa aktif setiap semesternya. Berbekal pengalaman  ini,  BINUS  University  mengembangkan  Binus Online  Learning yang memungkinkan  pembelajaran  melalui  situs  web  www.online.binus.edu  dan www.online.binus.ac.id ideal bagi individu yang ingin mengenyam pendidikan S1 dan mengembangkan diri tanpa terikat oleh jadwal atau tempat tertentu. Metode ini sangat cocok bagi para profesional, karyawan, wiraswastawan, dan ibu rumah tangga, karena fokus pada karakteristik mahasiswa dan bimbingan dari dosen akademisi serta praktisi berpengalaman, memberikan keunggulan yang dapat mempercepat peningkatan karir dan wawasan mahasiswa (BINUS, 2024).
Penelitian terdahulu oleh (Prihartini & Abdullah, 2023) menyatakan bahwa promosi melalui  media  sosial  memiliki  dampak  positif  terhadap  keputusan  untuk  berkuliah  di sebuah  perguruan  tinggi.  Semakin  aktif  promosi  dilakukan  di  media  sosial,  semakin meningkatkan  keputusan  untuk  berkuliah  di  institusi  tersebut.  Penelitian  lainnya  oleh (Putri et al., 2023) menunjukkan bahwa tiga variabel yang terdapat dalam dimensi media sosial memiliki dampak yang signifikan terhadap kesadaran merek, dan kesadaran merek secara  langsung  berkontribusi  secara  positif  terhadap  keputusan  mahasiswa  baru  pada tahun 2022 untuk memilih Universitas Bosowa sebagai perguruan tinggi pilihannya.
Meskipun media sosial memberikan akses yang luas terhadap informasi dan ulasan tentang pendidikan tinggi, kenyataannya adalah bahwa platform-platform tersebut juga dapat  menjadi  sumber  informasi  negatif  yang  memicu  disonansi  kognitif  dalam pengambilan keputusan berkuliah. Di antara banyaknya informasi yang tersedia, terdapat ulasan  negatif,  opini  subjektif,  dan  konten  yang  tidak  terverifikasi  yang  dapat membingungkan calon mahasiswa dan menyebabkan ketidakcocokan antara harapan dan kenyataan.  Dalam  situasi  di  mana  calon  mahasiswa  menemukan  informasi  yang kontradiktif atau tidak konsisten, disonansi kognitif dapat muncul mempengaruhi proses pengambilan  keputusan  dan  meningkatkan  tingkat  ketidakpastian  serta  kebingungan dalam menentukan pilihan pendidikan yang tepat.
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pemahaman peran media sosial dalam pengambilan keputusan pendidikan dengan fokus pada analisis konten
media sosial terhadap keputusan berkuliah di Binus Online . Eksplorasi pola perilaku dan preferensi  yang  muncul  dari  analisis  konten  media  sosial  serta  mempertimbangkan dampak  disonansi  kognitif,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  memberikan  wawasan  yang lebih baik tentang faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pendidikan di era digital. Implikasi  dari  hasil penelitian ini dapat  menjadi  dasar  bagi  Binus  Online dan  institusi pendidikan lainnya untuk merancang strategi pemasaran yang lebih efektif dan relevan, penelitian ini mengusulkan langkah-langkah konkret untuk meningkatkan daya saing dan retensi  mahasiswa  melalui  penggunaan  yang  strategis  dari platform-platform media sosial.

## Metode Penelitian
Metodologi penelitian yang digunakan dalam studi ini adalah pendekatan kualitatif, yang memungkinkan peneliti untuk memahami fenomena kompleks seperti pengambilan keputusan  pendidikan  dan  disonansi  kognitif  dengan  mendalam  (Manzilati,  2017). Pendekatan kualitatif memungkinkan peneliti untuk mengeksplorasi dan memahami lebih dalam  data  yang  diperoleh  dari  platform  media  sosial.  Penelitian  ini  akan  melibatkan pengumpulan  data  yang  terdiri  dari  postingan,  komentar,  dan  ulasan  dari  berbagai platform media sosial yang relevan dengan Binus Online . Data tersebut kemudian akan dianalisis secara mendalam menggunakan metode analisis konten untuk mengidentifikasi pola-pola  perilaku,  preferensi,  serta  adanya  disonansi  kognitif  dalam  pengambilan keputusan pendidikan.
Disonansi  kognitif  sendiri  adalah  fenomena  psikologis  di  mana  seseorang mengalami  ketidakcocokan  antara  keyakinan,  sikap,  atau  perilaku  mereka  dengan informasi  yang  mereka  terima  (Luthfi,  2022).  Dalam  penelitian  ini,  disonansi  kognitif mungkin  terjadi  ketika  individu  menemukan  informasi  yang  bertentangan  atau kontradiktif tentang Binus Online di media sosial yang kemudian dapat mempengaruhi proses  pengambilan  keputusan.  Oleh  karena  itu,  dengan  menggunakan  pendekatan kualitatif,  penelitian  ini  akan  memungkinkan  peneliti  untuk  mengeksplorasi  secara mendalam  bagaimana  disonansi  kognitif  memengaruhi  persepsi  dan  preferensi  calon mahasiswa terhadap Binus Online serta bagaimana hal ini tercermin dalam konten yang ditemukan di media sosial.
Data  yang  dikumpulkan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  studi  literatur,  yaitu suatu  metode  yang  dimanfaatkan  untuk  menghimpun  informasi  dari  berbagai  sumber tertulis  yang  relevan  dengan  topik  penelitian  (Mahanum,  2021).  Proses  ini  mencakup pencarian  serta  evaluasi  terhadap  literatur  yang  meliputi  jurnal  ilmiah,  buku,  artikel, laporan riset, dan dokumen-dokumen lain yang relevan dengan subjek penelitian. Setelah data terkumpul, langkah selanjutnya adalah menganalisisnya melalui tiga tahapan, yaitu mengurangi data, menyajikan data, dan menarik kesimpulan.

## Hasil Dan Pembahasan
Pentingnya  pengambilan  keputusan  dalam  memilih  tempat  kuliah  tidak  dapat diabaikan, terutama saat ini di mana media sosial memiliki peran yang semakin dominan dalam  mempengaruhi  preferensi  dan  keputusan  individu.  Media  sosial  bukan  hanya menjadi sumber informasi yang luas tentang institusi pendidikan dan program studi yang ditawarkan,  tetapi  juga  menjadi platform di  mana  calon  mahasiswa  dapat  berinteraksi dengan mahasiswa aktif, alumni, dan staf pengajar untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam tentang pengalaman dan reputasi kampus. Selain itu, ulasan, testimoni, dan konten terkait kampus yang tersebar luas di media sosial juga dapat mempengaruhi
persepsi  calon  mahasiswa  tentang  suatu  perguruan  tinggi.  Oleh  karena  itu,  dalam  era digital  ini,  pengambilan  keputusan  memilih  tempat  kuliah  menjadi  semakin  kompleks karena  adanya  pengaruh  media  sosial  dalam  membentuk  preferensi  dan  opini  calon mahasiswa (Purwati, 2020).
Media sosial berperan penting dalam pengambilan keputusan berkuliah di Binus Online ,  diantaranya  membentuk  persepsi,  memperoleh  informasi,  serta  mempengaruhi pilihan  individu.  Melalui  media  sosial,  calon  mahasiswa  dapat  mengakses  beragam informasi  terkait  program  studi,  fasilitas  kampus,  dan  pengalaman  mahasiswa  secara langsung. Adanya platform seperti Facebook, Instagram , dan Twitter , potensi mahasiswa baru dapat berinteraksi langsung dengan mahasiswa yang sudah berkuliah atau alumni dan mendapatkan pandangan langsung tentang pengalaman mereka di Binus Online . Media  sosial  juga  menjadi  wadah  bagi  calon  mahasiswa  untuk  mencari rekomendasi dan ulasan dari pengguna lain. Berbagai grup diskusi atau forum online yang berkaitan  dengan  pendidikan  tinggi  seringkali  menjadi  tempat  berbagi  informasi, pengalaman,  serta  tips  dalam  memilih  program  studi  atau  perguruan  tinggi.  Dengan demikian, media sosial memfasilitasi pertukaran informasi antara individu-individu yang memiliki kepentingan serupa, membantu calon mahasiswa mendapatkan sudut pandang yang beragam sebelum membuat keputusan (Zein, 2019).
Banyaknya informasi yang tersedia mengenai binus online sangat beragam, tidak semua  informasi  yang  berkaitan  dengan  Binus Online bersifat  positif,  beberapa  di antaranya  bahkan  bisa  bersifat  negatif  dan  dapat  merusak  citra  positif  yang  ingin dibangun oleh Binus Online . Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi adalah adanya ulasan negatif atau pengalaman buruk yang dibagikan oleh pengguna media sosial (Yanti, 2021). Kritik terhadap kualitas pengajaran, pelayanan, atau fasilitas yang tersebar luas di platform-platform media  sosial  dapat  menimbulkan  keraguan  dan  ketidakpercayaan terhadap reputasi Binus Online . Selain itu, konten yang tidak resmi atau tidak diverifikasi, seperti rumor atau informasi yang tidak akurat, juga dapat menyebabkan kebingungan dan ketidakpastian di antara calon mahasiswa. Selain itu, adanya disonansi kognitif antara harapan dan kenyataan yang diperoleh dari informasi media sosial juga dapat mengurangi minat untuk berkuliah di Binus Online (Putra, 2023). Misalnya, ketika calon mahasiswa menemukan  perbedaan  antara  citra  yang  dibangun  oleh  Binus Online di  media  sosial dengan pengalaman nyata yang mereka temui, hal ini dapat menyebabkan keraguan dan ketidakpuasan sehingga mengurangi minat mereka untuk mendaftar.
Binus Online memiliki berbagai macam akun media sosial, mulai dari Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, dan Whatsapp . Akan tetapi setelah dilakukan analisis, hanya pada akun instagram yang ramai dengan komentar baik dari calon mahasiswa ataupun mahasiswanya sendiri.
Dilihat dari akun Instagram tersebut, terdapat banyak sekali postingan mengenai keunggulan, kegiatan akademis, prestasi, dan testimoni dari para lulusan Binus Online . Dari  postingan-postingan  di  akun Instagram @binusonlinelearning  terdapat  beragam komentar. Komentar-komentar tersebut berisi dukungan untuk Binus Online , akan tetapi terdapat  komentar  yang  sifatnya  negatif  dan  membuat  seseorang  yang  tadinya  ingin berkuliah  di  Binus Online menjadi  berpikir  dua  kali  dikarenakan  adanya  komentar tersebut.
Berikut  adalah  hasil  penelusuran  mengenai  komentar-komentar  negatif  yang terdapat dalam postingan akun Instagram Binus Online.
1. “Kalo kuliah online kena Bully juga gak ya?”
2. Ini kalau buat skripsi harus cari kelompok sendiri ya..ribet kelihatannya secara kuliahnya online.”
3. “Kasih tau moderatornya, agar tidak lari dari tanggung jawab, moderator harus kasih contoh yang baik, thx.”
Dilihat  dari  beberapa  pernyataan  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  komentar tersebut  akan  mempengaruhi  keputusan  berkuliah  di  Binus Online .  Komentar  negatif yang tersebar di media sosial dapat memiliki dampak yang signifikan terhadap keputusan berkuliah di Binus Online . Ketika calon mahasiswa menemui ulasan atau komentar yang meragukan  kualitas  pengajaran,  layanan,  atau  reputasi  Binus Online ,  hal  ini  dapat menimbulkan  keraguan  dan  ketidakpercayaan  terhadap  institusi  tersebut.  Bahkan, komentar  negatif  yang  tersebar  luas  dapat  memengaruhi  persepsi  publik  secara keseluruhan tentang Binus Online , sehingga mempengaruhi minat calon mahasiswa untuk mendaftar. Terlebih lagi, dalam era di mana opini pengguna media sosial sering dianggap sebagai  referensi  utama,  komentar  negatif  yang  tersebar  dapat  menjadi  faktor  utama dalam proses pengambilan keputusan mahasiswa terkait pendidikan mereka dan memicu disonansi kognitif.
Meskipun  terdapat  komentar  negatif  yang  muncul  di Instagram Binus Online , respons positif dari pengguna lainnya turut hadir untuk membalasnya. Melalui komentar positif  ini,  dapat  digunakan  sebagai  klarifikasi  dan  opini  positif  untuk  menyampaikan pengalaman dan informasi yan dimiliki pengguna dengan komentar positif tersebut.
Disonansi kognitif dapat terjadi ketika calon mahasiswa menemukan informasi atau ulasan yang bertentangan dengan keyakinan atau harapan mereka tentang program studi atau  perguruan  tinggi  tersebut  (Prawibowo,  2022).  Misalnya,  ketika  seorang  calon mahasiswa  menemukan  ulasan  negatif  tentang  kualitas  pengajaran  di  Binus Online setelah sebelumnya memiliki persepsi yang positif, hal ini dapat menyebabkan disonansi kognitif. Disonansi kognitif ini dapat memicu perasaan tidak nyaman atau kebingungan yang kemudian mempengaruhi proses pengambilan keputusan mereka.
Selain  itu,  disonansi  kognitif  juga  dapat  mendorong  calon  mahasiswa  untuk mencari  informasi  tambahan  atau  memvalidasi  ulasan  yang  mereka  temui  (Fernanda, 2021). Misalnya, jika seorang calon mahasiswa menemukan ulasan negatif tentang Binus Online , tetapi pada saat yang sama memiliki informasi positif dari sumber lain, mereka akan mencari informasi lebih lanjut untuk mengurangi ketidakcocokan tersebut. Hal ini dapat  mendorong  mereka  untuk  melakukan  riset  lebih  lanjut  atau  bahkan  berinteraksi langsung  dengan  mahasiswa  atau  alumni  Binus Online melalui  media  sosial  untuk mendapatkan sudut pandang yang lebih komprehensif. Dengan demikian, disonansi dapat mempengaruhi  proses  pengambilan  keputusan  mahasiswa  dengan  mendorong  mereka untuk  mencari  informasi  lebih  lanjut  dan  mempertimbangkan  berbagai  sudut  pandang sebelum membuat keputusan akhir (Sinulingga et al., 2023).
Untuk mengatasi disonansi kognitif yang terjadi terhadap strategi pemasaran dan komunikasi  Binus Online ,  langkah-langkah  strategis  yang  dapat  diterapkan  adalah evaluasi  mendalam  terhadap  informasi  yang  tersebar  di  media  sosial  perlu  dilakukan untuk mengidentifikasi ulasan negatif atau komentar yang dapat menimbulkan keraguan di  kalangan  calon  mahasiswa.  Respons  transparan  dan  solutif  terhadap  masalah  yang muncul  sangat  penting,  baik  melalui  tanggapan  langsung  di  platform  media  sosial maupun  melalui  publikasi  resmi.  Selanjutnya,  upaya  meningkatkan  kualitas  layanan Binus Online perlu  dilakukan  secara  terus-menerus  dengan  fokus  pada  peningkatan pengajaran, layanan mahasiswa, dan infrastruktur pendukung lainnya. Komunikasi positif tentang keunggulan Binus Online juga harus diperkuat melalui berbagai saluran termasuk media sosial dan situs web resmi. Selain itu, membangun kepuasan dan kepercayaan dari calon  mahasiswa  dan stakeholder lainnya  juga  penting  yang  dapat  dicapai  melalui layanan yang konsisten, program penghargaan, dan kegiatan pengembangan komunitas.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  menyoroti  adanya  disonansi  kognitif  terhadap strategi  pemasaran  dan  komunikasi  Binus Online ,  terdapat  potensi  pengembangan program  atau  peningkatan  layanan  yang  dapat  dilakukan  untuk  mengatasi  masalah tersebut. Salah satu langkah yang dapat diambil adalah meningkatkan transparansi dan responsifitas  dalam  menanggapi  ulasan  atau  komentar  negatif  yang  muncul  di  media sosial. Hal ini dapat dilakukan dengan menyediakan saluran komunikasi yang terbuka dan jelas bagi calon mahasiswa untuk menyampaikan masukan atau keluhan mereka serta memberikan tanggapan yang cepat dan solutif terhadap masalah yang muncul.
Selain  itu,  Binus Online dapat  memperkuat  program  pengembangan  komunitas mahasiswa yang tidak hanya bertujuan untuk memperluas jaringan sosial dan profesional mahasiswa,  tetapi  juga  menjadi  sarana  untuk  membangun  kepercayaan  dan  loyalitas terhadap  institusi.  Program-program  ini  dapat  mencakup  kegiatan  akademik  dan  non- akademik,  seperti  seminar,  workshop,  acara  networking,  dan  proyek  kolaboratif  yang memungkinkan  mahasiswa  untuk  berinteraksi  langsung  dengan  dosen,  praktisi,  dan sesama mahasiswa.
Selanjutnya, Binus Online juga dapat meningkatkan kualitas layanan pendukung, seperti  layanan  bimbingan  akademik,  konseling  karir,  dan  dukungan  teknis  untuk memastikan bahwa mahasiswa mendapatkan dukungan yang memadai dalam menjalani studi mereka. Peningkatan dalam hal ini dapat membantu mengurangi ketidakpastian dan kebingungan  yang  mungkin  timbul  akibat  disonansi  kognitif  serta  memperkuat  citra positif Binus Online sebagai institusi yang peduli terhadap kebutuhan dan keberhasilan mahasiswa.
Secara keseluruhan, pengembangan program dan peningkatan layanan berdasarkan hasil  penelitian  ini  dapat  membantu  Binus Online untuk  mengatasi  disonansi  kognitif yang  terjadi  dan  memperkuat  posisinya  sebagai  pilihan  pendidikan  yang  menarik  dan terpercaya bagi calon mahasiswa.

## Kesimpulan
Melalui analisis konten media sosial terhadap keputusan untuk berkuliah di BINUS Online , penelitian ini menyoroti peran penting media sosial dalam membentuk persepsi dan  keputusan  pendidikan  individu. Temuan  menunjukkan  bahwa  konten-konten  yang tersebar di media sosial, mulai dari testimoni mahasiswa hingga ulasan memiliki dampak dalam membentuk opini dan sikap terhadap BINUS Online . Selain itu, analisis sentimen memperlihatkan  variasi  perasaan  yang  berkaitan  dengan  BINUS Online ,  mencakup pengalaman positif yang memuaskan dan kritik terhadap tantangan dalam pembelajaran online .  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa  media  sosial  bukan  hanya  menjadi  alat komunikasi, tetapi juga menjadi sumber informasi yang kuat yang mempengaruhi proses pengambilan  keputusan  pendidikan.  Selain  itu,  konsep  disonansi  kognitif  muncul menyoroti komentar negatif yang muncul di akun Instagram BINUS Online . Pemahaman mendalam tentang pengaruh media sosial dalam keputusan berkuliah di BINUS Online memberikan  implikasi  yang  penting  bagi  lembaga  pendidikan  ini.  Hasil  penelitian  ini dapat  digunakan  untuk  mengembangkan  strategi  pemasaran  yang  lebih  efektif, meningkatkan kualitas layanan kepada mahasiswa, dan memperkuat citra institusi secara keseluruhan.  Dengan  demikian,  penelitian  ini  tidak  hanya  memberikan  wawasan  yang lebih baik tentang dinamika pengambilan keputusan pendidikan di era digital, tetapi juga memberikan landasan bagi pengembangan praktik dan kebijakan yang lebih adaptif dan responsif terhadap lingkungan digital yang terus berkembang.

## BIBLIOGRAFI
BINUS. (2024). BINUS Online Learning . https://online.binus.ac.id/wp-
content/uploads/2022/03/BOL_BROCHURE_220224_1.pdf
Fernanda,  M.  A.  (2021). Analisis  Disonansi  Kognitif  Mahasiswa  Dalam  Memilih Program Studi Teknik Industri Di Universitas Islam Indonesia .
Kaharmudzakir,  I.,  &  El  Qudsi,  M.  I.  (2022).  Pengaruh  Konten  Instagram@ interstudiofficial dan Opini Mahasiswa terhadap Citra Perguruan Tinggi InterStudi. Jurnal Riset Komunikasi , 5 (1), 127–140.
Luthfi,  M.  D.  (2022). Analisis  Pengetahuan,  Sikap,  dan  Perilaku  Mahasiswa  Ilmu Komunikasi  Universitas  Hasanuddin  Terhadap  Website  Streaming  Film  Ilegal . Universitas Hasanuddin.
Mahanum, M. (2021). Tinjauan Kepustakaan. ALACRITY: Journal of Education , 1–12. Manzilati, A. (2017). Metodologi penelitian kualitatif: Paradigma, metode, dan aplikasi . Universitas Brawijaya Press.
Prawibowo,  S.  T.  (2022). Analisis  Disonansi  Kognitif  Mahasiswa  Untuk  Pemilihan Asisten Laboratorium Program Studi Teknik Industri Universitas Islam Indonesia . Prihartini,  E.,  &  Abdullah,  D.  (2023).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi Keputusan  Kuliah  Di  Perguruan  Tinggi  Swasta. Entrepreneur:  Jurnal  Bisnis Manajemen Dan Kewirausahaan , 4 (1), 205–219. Purwati,  L.  I.  (2020). Pengaruh  Reputasi,  Biaya  Pendidikan  dan  Lokasi  Terhadap Preferensi Mahasiswa Angkatan 2019 Memilih IAIN Ponorogo . IAIN Ponorogo. Putra,  R.  P.  (2023). Pengaruh  Disonansi  Kognitif  Terhadap  Pembelian  Laptop  (Studi Kasus  Pada  Mahasiswa  Jurusan  Teknik  Industri  Universitas  Islam  Indonesia) . Universitas Islam Indonesia.
Putri, D., Mardjuni, S., & Mane, A. A. (2023). Peran Media Sosial Dalam Membangun Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Indonesian Journal of Business and Management , 6 (1), 117–122. Sari, F. (2018). Metode dalam pengambilan keputusan . Deepublish.
Sinulingga, N. A. B., Sihotang, H. T., & Kom, M. (2023). Perilaku Konsumen: Strategi dan Teori . Iocs Publisher.
Yanti, A. E. (2021). Pengaruh Media Sosial Dan E-Wom Terhadap Citra Merek Serta Dampaknya Pada Intensi Pembelian Produk Usaha Kecil Dan Menengah (Ukm) . Universitas Hayam Wuruk Perbanas Surabaya.
Zein, M. F. (2019). Panduan Menggunakan Media Sosial untuk Generasi Emas Milenial . Mohamad Fadhilah Zein.

## Copyright holder:
Stephanie Denady Sunantra, Febrianka Ramdhannesha Putri (2024)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: