Almira Fidia Ramadhania, Idfi Setyaningrum, Cynthia Yohanna Kartikasari (2023) Pola Perilaku Konsumen terhadap Keputusan Mengikuti Event K-Pop, (8) 10, http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i6 E-ISSN: 2548-1398
Published by:
Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e- ISSN: 2548-1398 Vol. 8, No. 10, Oktober 2023

## POLA  PERILAKU  KONSUMEN  TERHADAP  KEPUTUSAN  MENGIKUTI EVENT K-POP
Almira Fidia Ramadhania, Idfi Setyaningrum, Cynthia Yohanna Kartikasari Fakultas bisnis dan ekonomi, Universitas Surabaya Email: idfi@staff.ubaya.ac.id

## Abstrak
Fenomena  perkembangan  gelombang  Korean  saat  ini  sudah  populer  di  seluruh dunia  salah  satunya  negara  Indonesia.  Perubahan  perilaku  konsumen  terhadap segala  aktivitas  yang  diadakan,  salah  satunya  event  K-Pop.  Keikutsertaan  para penggemar dalam berbagai event K-Pop, pembelian barang sebagai identitas sosial terkait K-Pop tidak serta merta hanya memiliki nilai tambah secara ekonomi namun juga merupakan kepuasan dan peningkatan rasa percaya diri pada para penggemar K-Pop.  Oleh  karena  itu  penelitian  ini  bertujuan  ingin  mengetahui  pola  perilaku konsumen  terhadap  keputusan mengikuti event  K-Pop  BTS  di  Surabaya.  Metode yang digunakan merupakan pendekatan deskriptif kualitatif melalui wawancara dan observasi.  Penelitian  ini  menemukan  bahwa  kegiatan  event  K-Pop  bukan  hanya sekedar  hiburan  semata,  namun  juga  potensi  mendatangkan  peluang  bisnis  yang signifikan.  Antusiasisme  tinggi  dari  para  fanbase  K-Pop  memiliki  peran  penting tidak hanya merubah pola perilaku konsumen dalam mengikuti berbagai event K- Pop  namun  juga  perubahan  sosial  menjadi  lebih  percaya  diri  dalam  membangun jejaring.
Kata Kunci: Perilaku Konsumen, Event K-Pop, BTS.

## Abstract
The present Korean wave has become a worldwide phenomenon, even in Indonesia. Consumer behaviour changes toward numerous activities, including K-Pop events, have been noticed. Participation of fans in various K-Pop events and the purchase of  things  as  a  form  of  social  identity  associated  with  K-Pop  provide  not  only economic value but also satisfaction and greater self-confidence for K-Pop lovers. As  a  result,  the  purpose  of  this  research  is  to  better  understand  the  consumer behaviour patterns around the decision to attend BTS K-Pop events in Surabaya. Through  interviews  and  observations,  the  research  uses  a  qualitative  descriptive method.  According  to  the  survey,  K-Pop  events  are  more  than  just  a  form  of entertainment; they also represent huge commercial potential. The passion of K- Pop  fanbases  is  critical  not  only  in  changing  behavioural  patterns  in  attending various  K-Pop  events  but  also  in  driving  social  changes  and  fostering  enhanced self-confidence in network development.
Keywords: Consumer’s Behavior, K-Pop Events, BTS

## Pendahuluan
Budaya  Korea  Selatan  telah  menarik  perhatian  masyarakat  seluruh  dunia  yang terbukti memiliki penggemar begitu luas mulai dari kalangan anak-anak, remaja, hingga dewasa (Etikasari, 2018). Industri global telah mengalami transformasi dalam beberapa dekade terakhir. Fenomena yang sedang ramai saat ini yaitu gelombang Korea ( hallyu). Istilah hallyu atau yang sekarang dikenal dengan Korean wave diperkenalkan oleh media Beijing  pada  tahun  1990an  kemudian  menjadi  fenomena  global  yang  berdampak pada berbagai aspek kehidupan di Tiongkok (Muhammad, 2012).
Perkembangan  industri  Korea  Selatan  yang  pesat,  berdampak  positif  terhadap penyebaran  beragam  budaya  ke  berbagai  penjuru  dunia,  termasuk  Indonesia. Hallyu menggambarkan  budaya  populer  Korea  Selatan  yang  mencakup  musik  (K-Pop),  acara televisi (K-Drama), film, kuliner, hingga model fashion (Zahra et al., 2020). Fenomena yang paling menarik saat ini adalah industri musik dengan hadirnya popularitas K-Pop atau Korean Pop (Ri’aeni et al., 2019).
K-Pop  menjadi  bukti  pencapaian  puncak kepopuler  budaya  Korea  pada  dekade terakhir ini. Hadirnya Korean wave ke Indonesia telah mengubah struktur industri musik Indonesia  yang  sebelumnya  didominasi  oleh band yang  memainkan  alat  musik  dan vokalis,  kini  mulai  beralih  ke boyband yang  menampilkan  lagu  diiringi  tarian (Sihombing, 2018). Pengemasan dalam sebuah album yang berisi CD/DVD serta buku yang berisi foto-foto dari anggota grup tersebut merupakan transformasi perubahan social dalam  industri  musik  (Mahmudah,  2015).  Grup  K-Pop  seperti,  BTS,  Blackpink,  EXO, NCT, dan masih banyak lagi telah meraih popularitas yang luar biasa di berbagai belahan dunia.
Salah satu Boyband Korea yang memiliki penggemar ( fandom) terbesar di dunia adalah  BTS  (Sipayung  &  Yudhakusuma,  2022) Fandom berkontribusi  besar  pada kesuksesan idolanya (Sifana, 2020). Jika dilihat dari beberapa media sosial yang dimiliki oleh BTS ada lebih dari 70 juta pengikut. Sebuah survei menyatakan bahwa Indonesia merupakan negara yang memiliki penggemar terbesar di dunia yang berjumlah 20% dan sebagian besarnya adalah perempuan (Sumardiono, 2021).
BTS atau singkatan dari Bangtan Seonyeondan merupakan boyband yang dikelola oleh Big Hit Entertainment dan debut pada 13 Juni 2013 yang beranggotakan tujuh yaitu Kim Namjoon (RM), Kim Seokjin (Jin), Min Yoongi (Suga), Jung Hoseok (J-Hope), Park Jimin  (Jimin),  Kim  Taehyung  (V),  dan  Jeon  Jungkook  (Jungkook).  Setiap member memiliki keunikan masing-masing yang dihadirkan serta memberi pengaruh positif (Qisti et al., 2022). Penggemar BTS memiliki sebutan yang dikenal dengan ARMY ( Adorable Representative  M.C  for  Youth) (Lingga  et  al.,  2018) . Anggota  komunitas  pasti  sangat antusias terhadap BTS termasuk seberapa banyak ARMY yang secara rutin mengadopsi gaya idolanya dalam kehidupan sehari-hari, termasuk mengenakan pakaian berlogo BTS, meniru gaya rambut idola, selalu membeli barang apa saja yang menjadikan BTS sebagai brand ambassador dan memakai berbagai aksesoris khas (Sholikhah & Restu, 2021).
Tanpa  disadari,  fenomena  ini  telah  menciptakan  pola  perilaku  konsumtif  yang menguntungkan bagi para pelaku bisnis, baik yang tergabung dalam komunitas ARMY maupun  yang  bukan  seperti  Weverse  Shop  yang  merupakan  media  yang  memfasilitasi official merchandise milik BTS dan artis K-Pop lainnya dengan meningkatkan penjualan BTS bahkan hingga ke pasar internasional (Pertiwi et al., 2023). Penggunaan media sosial tentu berpengaruh dalam peningkatan kegiatan penjualan merchandise (Pakpahan et al., 2021). Namun, tidak mudah dalam mengakses media tersebut karena diperlukan berbagai macam  langkah  terutama  dalam  pembayaran  dan  pengiriman  (Luthfina  &  Irwansyah, 2020). Maka dari itu bagi seseorang yang mampu mengakses event tersebut maka situasi ini bisa menjadi peluang nilai tambah secara ekonomi (Syafikarani, 2021).
Fenomena  perilaku  konsumen  saat  penjualan  memiliki  berbagai  karakteristik yang berbeda-beda. Ada penggemar yang membeli setiap album baru diluncurkan melalui official  merchandise,  ada  penggemar  yang  sekedar  mengunjungi  event  K-Pop,  hingga menonton konser yang disesuaikan dengan budget yang dimiliki (Ayunita & Andriani, 2018).  Perilaku  menghamburkan  uang  untuk  mengekspresikan  loyalitasnya  melalui kepemilikannya  demi  idolanya  menjadi  justifikasi  bagi  para  penggemar  (Riona  & Krisdinanto, 2021). Peneliti sebelumnya menemukan bahwa fans K-Pop dianggap selalu berlebihan bahkan dijuluki seperti orang gila histeris, adiktif, dan konsumtif (Ramadhani, 2019).
Salah satu yang menjadi cermatan adalah penggemar BTS (ARMY) yang cukup besar sehingga bisa menjadi peluang bisnis yang potensial (Velia Santoso, 2021). Diawali dengan  penjualan  album,  merchandise,  photocard,  lightstick,  dan  masih  banyak  lagi hingga  membangun  sebuah Event  Organizer  (EO).  Sebagai  penyelenggara event-event terkait  dengan  BTS  khususnya  di  Kota  Surabaya,  penggemar  BTS  semakin  bertambah sehingga penyelenggara event baik yang termasuk penggemar BTS maupun yang bukan merasa bahwa BTS membawa dampak positif dan kesempatan atau peluang bisnis bagi pelaku usaha seperti Event Organizer.
ARMY  (Adorable  Representative  M.C  for  Youth)  adalah  sebutan  fandom  BTS sejak 2013 yang aktif di dunia maya maupun dunia nyata (Mihardja, 2018). Fandom ini sudah mengantarkan BTS memecahkan banyak rekor sebagai penyanyi terpopuler setiap tahunnya mengalahkan penyanyi hebat dunia lainnya seperti Justin Bieber (Wardani et al.,  2021).  Ada  yang  mengikuti  mulai  awal  grub  BTS  debut  hingga  saat  ini  demi mendukung  sang  idola.  Alasan  yang  membuat  para  penggemar  konsisten  mendukung BTS  adalah  bagaimana  interaksinya  dengan  penggemar  sehingga  dapat  menyatukan hubungan  keduanya  dengan  baik.  Musik,  tari,  hingga  kemampuan  yang  dimiliki  dapat menghibur  para  penggemarnya.  Saat  ini  ARMY  telah  berjumlah  puluhan  juta  dari berbagai  penjuru  dunia.  Anggota  komunitas  dapat  saling  berinteraksi  melalui  berbagai sosial media. Selain berinteraksi satu sama lain, para penggemar biasanya mengadakan donasi baik offline maupun online.
Peluang ini juga ditangkap oleh beberapa mall, bahkan perusahaan yang menjadi mitra Event Organizer tersebut sangat mendukung dan antusias dalam menjalankan usaha tersebut. Adakalanya event-event ¬yang diadakan di mall memberi peluang besar bagi
para tenant saat menjual produknya mulai dari makanan, minuman, baju, skincare, dan masih banyak lagi yang tentunya disini pasti akan meningkatkan minat konsumen.
Event  yang  diadakan  biasanya  seperti  festival,  dance  and  sing  competition maupun fans gathering, dan nonton konser bareng. Kota Surabaya menjadi bagian penting bahkan pioner dalam kalender hiburan di Indonesia bagian Timur. Hampir setiap bulan berbagai event diadakan untuk menarik penggemar meskipun tanpa kehadiran anggota BTS  secara  langsung.  Para  penggemar  juga  merasakan  ikatan  sosial  dengan  sesame penggemar. Penggemar yang hadir tidak hanya berasal dari Surabaya saja, melainkan dari luar Surabaya.
Popularitas K-Pop di Surabaya mampu menginspirasi para pekerja industri kreatif untuk  berkarya  lebih  maju,  melalui  pengenalan  budaya  populer  Korea  sebagai  dasar dalam  pengembangan  produk  atau  jasa  yang  akan  dikembangkan,  tentunya  dengan mempertimbangkan  pola  perilaku  konsumen,  dalam  hal  ini  para  fandom  K-Pop. Terbatasnya akses untuk mendapatkan kesempatan melihat secara langsung event K-pop, membuat  para  pekerja  industri  kreatif  berupaya  mengembangkan  jasa  layanan  untuk menikmati  event  secara  bersama-sama  dalam  komunitas  tanpa  harus  melihat  secara langsung.  Oleh  karena  itu,  penting  untuk  diteliti  bagaimana  pola  perilaku  konsumen terhadap keputusan mengikuti event K-Pop secara tidak langsung dalam suatu komunitas.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pola perilaku konsumen dalam hal ini fandom  BTS  terhadap  keputusan  untuk  mengikuti  berbagai  event  BTS  serta  ingin mengetahui apakah pola perilaku konsumen tersebut mampu menciptakan peluang bisnis bagi  para  pelaku  usaha  khususnya  usaha  mikro  dan  kecil.  Selain  itu  diharapkan  dapat membantu  industri  kreatif  di  Kota  Surabaya  menjadi  lebih  berkembang  di  masa mendatang.
Swashta  &  Handoko  (2000)  mengemukakan  bahwa  perilaku  konsumen merupakan  aktivitas  yang  dilakukan  secara  langsung  dan  bersifat  individu  saat memperoleh  serta  memanfaatkan  produk  atau  jasa  sampai  pada  proses  pengambilan keputusan. Perilaku Konsumen dapat diidentifikasi akan terjadi karena berbagai faktor, seperti faktor kebudayaan, faktor sosial meliputi lingkungan, keluarga, kelompok kecil, status  sosial,  faktor  pribadi  dalam  pengambilan  keputusan,  karakteristik  pribadi konsumen  (usia,  pekerjaan,  status  ekonomi,  gaya  hidup,  kepribadian  dan  konsep  diri, faktor  psikologis  seperti  motivasi,  persepsi,  pembelajaran,  serta  keyakinan  dan  sikap (Sunarto, 2018).
Ada  dua  jenis  stimulus  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  konsumen  yaitu lingkungan  sosial  budaya  dan  pemasaran.  Stimuli  pemasaran  merupakan  komunikasi yang  dirancang  guna  mempengaruhi  konsumen.  Produk  beserta  komponen- komponennya, seperti kemasan, isi, ciri-ciri fisik merupakan stimuli utama. Sedangkan komunikasi  dihadirkan  sebagai  pengaruh  terhadap  konsumen  merupakan  stimuli tambahan  yang  merepresentasikan  produk  seperti  kata-kata,  gambar,  dan  simbol  atau melalui stimuli lain yang diasosiasikan dengan produk seperti harga, toko tempat produk dijual, dan pengaruh penjualan.
Teori perilaku konsumen (consumen behavior) merupakan studi dari individu dan kelompok  yang  mempelajari  tentang  bagaimana  cara  mengamankan,  menggunakan, memilih, menempatkan suatu produk, pelayanan, serta ide untuk memuaskan kemauan dan  dampaknya  kepada  konsumen  dan  masyarakat  (Bawono  et  al.,  2018).  Minat konsumen  berbeda-beda  satu  dengan  yang  lainnya,  misalnya  kegiatan  sehari-hari, pembuatan resep makanan yang berbeda, model pakaian yang beraneka ragam dan warna dengan  selera  masing-masing,  jam  tangan,  tas,  hingga  mobil,  para  pemasar  perlu mengabdikan  seluruh  hidupnya  untuk  memahami,  memenuhi,  meramalkan,  dan memuaskan keinginan dan kebutuhan konsumen (Supit et al., 2020).
Menurut  Sunyoto  (2012),  perilaku  konsumen  dapat  diartikan  sebagai  kegiatan individu secara langsung yang terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang atau  jasa  termasuk  didalamnya  terdapat  proses  pengambilan  keputusan  pada  persiapan dalam  penentuan  kegiatan  tersebut.  Perilaku  konsumen  memiliki  kepentingan  khusus bagi orang dengan berbagai alasan untuk mempengaruhi atau mengubah perilaku.
Penelitian yang dilakukan oleh Kotler dan Amstrong (2015) menyatakan bahwa pola  perilaku  konsumen  terhadap  keputusan  membeli  suatu  barang  berdasarkan  merek yang  paling  disukai.  Dalam  hal  ini  sebelum  membeli  barang,  konsumen  tidak  hanya membandingkan dari segi harga, namun konsumen juga perlu memperhatikan kebutuhan dan  keuangan  sebelum  memutuskan  membeli  suatu  barang  tersebut  (Fitri  Alamsyah, 2023). Keputusan membeli yang dilakukan oleh konsumen dapat berkembang menjadi tingkat pembelian produk apabila adanya kejelasan yang baik terhadap produk tersebut (Setyaningrum et al., 2016).
Loyalitas  penggemar  bisa  dikaitkan  dengan  karakteristik  fanatisme  penggemar dan dapat diklasifikasikan ke dalam empat aspek, yaitu keterlibatan internal, keterlibatan eksternal, keinginan untuk memiliki, dan interaksi. Keterlibatan internal mengacu pada situasi di mana para penggemar secara intens mengarahkan waktu, energi, dan sumber daya  yang  dimiliki  ke  dalam  aspek  tertentu  yang  menarik.  Keterlibatan  eksternal menggambarkan perilaku yang berorientasi sosial, terkait dengan area minat yang khusus. Keinginan  untuk  memiliki  adalah  karakteristik  di  mana  para  penggemar  memiliki dorongan  kuat  untuk  memiliki  dan  mengumpulkan  barang-barang  yang  berhubungan dengan minat para penggemar.
Sementara itu, interaksi mengacu pada keinginan untuk berinteraksi secara sosial (Perbawani et al., 2021). Hal ini diterangkan oleh Hurriyati, (2010) dalam konteks tingkat loyalitas pelanggan bahwa penggemar masuk ke dalam kategori pelanggan emas. Istilah "kategori emas" merujuk pada kelompok pelanggan yang memiliki kapasitas besar dan memberikan manfaat terbesar bagi sebuah perusahaan. Biasanya, kelompok ini memiliki kemampuan  untuk  selalu  melakukan  pembelian  dalam  jumlah  besar  dengan  frekuensi yang sangat tinggi. Pelanggan dalam kategori ini tidak begitu memperhatikan harga dan bersedia  mengeluarkan  uang  untuk  mendapatkan  barang  yang  bisa  dinikmati  setiap waktu.
Penelitian yang dilakukan oleh Putri (2023), penggemar K-Pop memiliki loyalitas yang tinggi terhadap idolanya mulai dari membeli official merchandise, album, hingga
mendatangi  tiket  konser  dengan  harga  yang  cukup  mahal.  Selain  itu,  adanya  bukti pendekatan  relationship  marketing  BTS  yang  merupakan  loyalitas  ARMY  dalam mendukung BTS saat mengadakan beberapa event terkait BTS bahkan media partner dan sponsorship  sepakat  setia  dalam  memberikan  dukungan  (Wirdah  et  al.,  2023).  Para penggemar mencurahkan loyalitasnya dengan membeli segala barang yang berhubungan dengan  sang  idola  tentunya  fenomena  ini  memberikan  pengaruh  positif  bagi  idolanya (Budiarti, 2022).

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  masuk  dalam  kategori  penelitian  kualitatif.  Penelitian  kualitatif adalah metode penelitian yang berupaya mengerti serta memahami bagaimana seorang individu yang melihat, memahami, ataupun mendeskripsikan dunia sosialnya. Penelitian kualitatif merupakan jenis dan rancangan penelitian yang digunakan untuk meneliti objek secara alamiah yang dilakukan oleh peneliti guna mengeksplor fenomena-fenomena yang tidak  dapat  dikuantifikasikan  melalui  pendekatan  secara  deskriptif.  Metode  deskriptif kualitatif  adalah  prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data  berupa  kata-kata  tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati. (Thabroni, 2022).
Pendekatan  deskriptif  kualitatif  dalam  penelitian  ini  berupaya  mempelajari fenomena  yang  muncul  dalam  pengalaman  hidup  dan  makna  yang  dimiliki  dalam pengalaman tersebut, serta fokus pada sudut pandang subyek penelitian yang mengalami secara  langsung.  Pendekatan  ini  menjadi  metode  yang  sesuai  untuk  mengidentifikasi fenomena  pola  perilaku  konsumen  saat  memutuskan  untuk  mengikuti  event  K-Pop walaupun tidak secara langsung.
Target dalam penelitian ini adalah penggemar BTS yang sering mengikuti event K-Pop  BTS  khususnya  di  Kota  Surabaya.  Data  dikumpulkan  melalui  wawancara  dan observasi secara langsung atau tatap muka untuk menggali informasi secara mendalam guna menjawab tujuan dari penelitian.

## Hasil dan Pembahasan
Temuan dalam penelitian ini berdasarkan hasil wawancara dan observasi terhadap beberapa subyek penelitian menunjukkan bahwa hampir semua ARMY dari berbagai kota di  Jawa  Timur  terlibat  dalam  berbagai  jenis  event  K-Pop  BTS  di  Surabaya.  Hasil wawancara dengan subjek penelitian diperoleh bahwa Sebagian besar penggemar BTS, awal mula menyukai grup BTS dimulai saat menonton di media sosial melalui “youtube”. Beberapa penggemar BTS sesungguhnya juga penggemar beberapa musik K-Pop lainnya, namun sejak mengenal lebih dalam grup BTS sekitar Tahun 2018-2019, para penggemar merasa ada keunikan sehingga para penggemar sangat menyukai dan merasa antusias saat menyaksikan performansi boyband tersebut.
Beberapa  menyatakan  bahwa  dari  ketujuh  anggota  boyband  tersebut,  hanya menyukai salah satu figure BTS yaitu Taehyung atau yang dikenal dengan “V”, namun kemudian  ketertarikannya  muncul  menyeluruh  ke  semua  anggota  dikarenakan  suara, tarian,  kekompakan,  style,  serta  tampang  yang  tampan  anggota  boyband  tersebut
membuat  satu  paket  komplit  nyaman  untuk  dinikmati.  Beberapa  penilaian  terhadap anggota  BTS  yaitu  memiliki  karakter  yang  menyenangkan  terhadap  fans  dan  tidak sombong,  sehingga  hal  ini  mendorongnya  para  penggemar  akan  setia  mendatangi berbagai  event  terkait  BTS,  termasuk  konser  online  maupun  offline.  Alasan  kuat keterlibatan para penggemar BTS masuk kedalam fandom atau komunitas ARMY karena motivasi diri dan tidak ingin ketinggalan event dan informasi apapun terkait BTS, seperti kegiatan  perayaan  ulang  tahun  anggota  maupun  kegiatan  5988ocial  lainnya.  Terdapat kelekatan emosional yang terjadi antara subjek dengan idolanya.
Penggemar  BTS  tidak  hanya  kalangan  anak  remaja  saja  namun  beberapa  ibu rumah tangga juga menjadi fandom bagi BTS. Beberapa 5988ocial5988 menyukai BTS ada yang dikarenakan ajakan teman melalui cerita yang antusias tentang boyband BTS, yang  akhirnya  aktif  bergabung  dengan  komunitas  ARMY  di  Surabaya  melalui  media 5988ocial seperti twitter dan 5988ocial5988am. Kegiatan komunitas selalu diunggah di twitter dan para penggemar mulai mengikuti aktivitas BTS hingga berlanjut melakukan komunikasi melalui media sosial secara personal.
Secara finansial, para penggemar bisa menghabiskan dana sekitar 6-8 juta rupiah untuk  membeli  tiket  konser,  akomodasi  saat  konser,  merchandise  atau  pernak-pernik seperti  light  stick,  boneka  dan  bando  berkarakter,  album,  dan  lain-lain.  Beberapa penggemar juga hadir beberapa kali ke acara NOBAR offline di CGV BG Junction, Hotel Amaris,  CGV  Marvel  City  dan  di  Hotel IBIS  Surabaya.  Rata-rata  di  setiap  event para penggemar  bisa  menghabiskan  rata-rata  1,5  juta  yaitu  untuk  mem-booking  slot,  biaya akomodasi,  membeli  official  merchandise  berupa  kaos  BTS,  kudapan  ala  Korea  yang dijajakan oleh panitia maupun UMKM tertentu di sekitar lokasi
Pola  perilaku  konsumen  dalam  hal  ini  para  penggemar  terhadap  event  BTS menunjukkan gambaran betapa perilaku seseorang terhadap objek yang diminati mampu mempengaruhi bahkan mengubah pola pikir dan perilaku individu dan hubungan yang terjadi pada individu dengan terciptanya suatu hubungan seperti ketertarikan, keyakinan, pemahaman, kesetiaan, dan sebagainya. Peran ARMY dalam event tersebut bukan hanya sebagai  peserta  namun  juga  sebagai  konsumen  official  merchandise  BTS,  penikmat beberapa jenis makanan ringan ala Korea dijajakan oleh para usaha mikro dan kecil yang bersinergi  dengan  panitia  di  sekitar area event.  Hal  tersebut tentunya  butuh  dana yang relatif besar, terutama bagi ARMY yang berasal dari luar Kota Surabaya, termasuk biaya nobar konser BTS online, namun hal tersebut tidak menjadi kendala bagi para penggemar BTS.
Berdasarkan observasi dalam penelitian terhadap event nonton bareng konser live BTS  secara  online,  yang  diadakan  di  gedung  bioskop  CGV  BG  Junction,  Marvel City Surabaya, di meeting room dari beberapa hotel di Surabaya menunjukkan adanya pola perilaku  konsumen  yang  cenderung  kearah  konsumtif  demi  memuaskan  hobi  para anggota ARMY. Selanjutnya, event lainnya seperti fans gathering menunjukkan proses interaksi antar ARMY melalui kegiatan yang dilakukan bersama-sama dalam komunitas seperti karaoke lagu BTS, games, open trip, saling berbagi informasi berkaitan dengan idolanya, berbagi pengalaman, dan saling mempelajari hal hal baru antar komunitas.
Gambar 1 Nonton Bareng ARMY Jawa Timur di CGV Marvel City (Sumber: dokumentasi peneliti)
Beberapa  Event  Organizer  menangkap  peluang  bisnis  berupa  open  tour  karena terdapat  fenomena  ARMY  memiliki  antusias  untuk  mengikuti  wisata  guna  menikmati kebersamaan dan keakraban antara sesama anggota komunitas. Sebagai contoh yaitu open tour ke Jakarta saat ada konser solo salah satu anggota BTS Suga.
Gambar 2 Open Tour AGUST D Di Kota Tangerang Oleh Event Yash ( Sumber : dokumentasi peneliti)
Open  tour  diadakan  oleh  sebuah  Event  Organizer  yang  memfasilitasi  ARMY  dari berbagai kota di Jawa Timur dengan tujuan menonton konser di Jakarta. Event organizer tersebut mengorganisir transportasi serta akomodasi. Perilaku konsumen dalam penelitian ini, mencakup aspek seperti faktor kepuasan untuk menghadiri event K-Pop BTS maupun kepuasan setelah membeli barang terkait K-Pop BTS. Barang-barang tersebut antara lain berupa  kaos,  aksesoris,  maupun  atribut  lainnya  yang  berkaitan  dengan  BTS  baik  yang merupakan  official  merchandise  maupun  yang  bukan.  Kesenangan  ARMY  yang  luar biasa terhadap event K-Pop BTS yang diadakan maupun barang terkait BTS ini tentunya menggerakkan  sektor  pariwisata  serta  menciptakan  peluang  ekonomi  yang  signifikan terutama  pada  ekonomi  lokal.  Keterlibatan  penggemar  dalam  event  K-Pop  BTS  di Surabaya telah menjadi fokus utama dalam konteks perilaku konsumen.
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, fenomena pola perilaku konsumen dan  loyalitas  yang  dimiliki  oleh  fandom  BTS  menunjukkan  adanya  hubungan  yang signifikan  dengan  keikutsertaan  dalam  event  yang  diadakan  oleh  idolanya  (Agatha  & Utami, 2023), terbukti dari penelitian ini, setiap kali perayaan ulang tahun anggota BTS,
ARMY di Surabaya berlomba-lomba untuk melakukan penggalangan dana dan kegiatan guna  mendukung  event  tersebut.  Aktivitas  yang  dilakukan  tidak  hanya  berhubungan dengan  dunia  music  saja  namun  juga  aktivitas  sosial  dengan  mengatasnamakan  idola, serta pembelian merchandise (Ismail & Haryati, 2020). Hal ini sesuai dengan penelitian yang  dilakukan  oleh  Putri  &  Zulfiningrum  (2022),  ARMY  Semarang  juga  aktif mengadakan  kegiatan  untuk  mendukung  BTS  seperti  nonton  bareng,  gathering,  open donasi, birthday project, dan event-event lainnya.

## Kesimpulan
Pada penelitian ini ditemukan bahwa pola perilaku konsumen terhadap event K- Pop BTS di Kota Surabaya sangat kuat dipengaruhi oleh faktor budaya dan pemasaran. Para  ARMY  ini  menyatakan  budaya  dalam  bermusik  di  Korea  sangat  mempengaruhi loyalitas fandom kepada para anggota K-Pop, selain marketing yang cukup kreatif dan inovatif  dari  pihak  penyelenggaran  yang  mampu  membaca  pasar  penggemar  BTS. Sehingga  para  penggemar  BTS  tidak  hanya  terlibat  secara  offline  namun  juga  terlibat secara online jika tidak memungkinkan secara offline karena keterbatasan yang dimiliki.
Para penggemar BTS memiliki motivasi diri yang tinggi untuk tidak ketinggalan akan  event-event  yang  diadakan,  serta  merasa  sangat  terikat  secara  emosional  dengan BTS. Perilaku ARMY terhadap event K-Pop BTS di Surabaya mencerminkan bagaimana ketertarikan dan keterikatan yang kuat terhadap idolanya, serta bagaimana peran fandom BTS  sebagai  konsumen  yang  loyal terhadap  official  merchandise  BTS  dan  penggemar makanan ringan ala Korea di acara tersebut.
Semua  ini  memerlukan  investasi  finansial  yang  signifikan.  Sehingga  dapat disimpulkan bahwa pola perilaku konsumen dan loyalitas dapat menjadi pertimbangan para  penggemar  BTS  dalam  memutuskan  untuk  mengikuti  event  yang  diadakan  baik offline maupun online. Hal ini didukung dengan pola hubungan antara para penggemar dan idolanya tercipta sangat erat. Di lain pihak kegiatan event K-Pop bukan hanya sekedar hiburan semata, namun juga potensi mendatangkan peluang bisnis yang signifikan.

## BIBLIOGRAFI
Agatha, T., & Utami, L. S. S. (2023). Perilaku Solidaritas Penggemar ARMY (Studi Kasus BTS Meal). Koneksi , 7 (1), 143–152. https://doi.org/10.24912/kn.v7i1.21316
Ayunita, T. P., & Andriani, F. (2018). Fanatisme Remaja Perempuan Penggemar Musik K- POP. Prosiding Konferensi Nasional Komunikasi , 02 (01).
Bawono, A., Arif, K., & Jhony Kurniawan, Y. (2018). Pengaruh Perilaku Konsumen, Brand Image Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada Situs Belanja Online (Studi Kasus pada Situs Belanja Online XYZ). In Jurnal Pengabdian dan Kewirausahaan (Vol. 2, Issue 2). http://journal.ubm.ac.id/
Budiarti, E. P. (2022). Analisis Perilaku Loyalitas dan Fanatisme Fans NCT . UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA Yogyakarta.
Etikasari, Y. (2018). Kontrol diri remaja penggemar k-pop (k-popers)(studi pada penggemar k-pop di Yogyakarta). Jurnal Riset Mahasiswa Bimbingan Dan Konseling , 4 (3), 190-202
Fitri  Alamsyah,  W.  (2023).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Skincare  Ms  Glow. Jurnal  Ekonomi  Bisnis  Digital , 2 (1),  1–10. https://doi.org/10.59663/jebidi.v2i1.163
Hermanto Sihombing, L. (2018). PENGARUH KPOP BAGI PENGGEMARNYA: SEBUAH ANALISIS KAJIAN BLOG. In Jurnal Makna (Vol. 3, Issue 1).
Ismail,  O.  A.,  &  Haryati,  R.  S.  (2020).  Perilaku  Komunikasi  Penggemar  K-Pop  di  Kota Bandung  (Studi  Dramaturgi  Mengenai  Perilaku  Komunikasi  Army  di  Kota  Bandung Sebagai Penggemar Boygroup BTS). Jurnal Dimensi . http://journal.itsnupasuruan.ac.id/index.php/seni/article/view/46
Lingga,  L.,  Setyanto,  Y.,  &  Setyo  Utami,  L.  S.  (2018).  Komunikasi  Antarpribadi  Sesama Penggemar  dalam  Fandom  (Studi  pada  Penggemar  dalam  Fandom  BTS  di  Jakarta).
Koneksi , 2 (1 SE-Articles), 116–124. https://journal.untar.ac.id/index.php/koneksi/article/view/2438 Luthfina,  S.,  &  Irwansyah,  I.  (2020).  Studi  Fenomenologi:  Penggunaan  Aplikasi  Weverse Shop oleh ARMY. Jurnal Ilmu Komunikasi , 18 (3), 324.
https://doi.org/10.31315/jik.v18i3.3527
Mahmudah,  I.  (2015).  Dampak  Budaya Korean  Pop  Terhadap  Penggemar  dalam Perspektif Keberfungsian Sosial. Digitallibrary , Kesejahteraan Sosial .
Mihardja,  J.,  &  Paramita,  S.  (2018).  Makna  Idola  Dalam  Pandangan  Penggemar  (Studi
Komparasi Interaksi Parasosial Fanboy dan Fangirl ARMY Terhadap
BTS). Koneksi , 2 (2), 393-400
Muhammad,  W.  A.  (2012).  FENOMENA  HALLYU  (GELOMBANG  KOREAN-POP/  K- POP) DAN DAMPAKNYA DI INDONESIA THE HALLYU (THE K-POP/KOREAN POP  WAVES)  PHENOMENON  AND  ITS  IMPACTS  IN  INDONESIA.  In Jurnal Masyarakat & Budaya (Vol. 14, Issue 1).
Pakpahan, E. Y., Adriansyah, M. A., & Putri, E. T. (2021). Pengaruh Intensitas Penggunaan Media  Sosial  dan  Fanatisme  Terhadap  Perilaku  Konsumtif. Jurnal  Imiah  Psikologi , 9 , 727–743. https://doi.org/10.30872/psikoborneo
Pertiwi, I., Darmawan, A. J., Heptariza, A., Made, I., & Ramayu, S. (2023). SEIKO : Journal of  Management  &  Business  Bisnis  Model  Digital  “Weverse”  Pada  Kelompok  Musik Korea Bts. SEIKO : Journal of Management & Business , 6 (2), 327–334.
Putri,  S.  M.,  &  Zulfiningrum,  R.  (2022).  Budaya  Penggemar  BTS  dalam  Komunitas bts_armysemarang. Jurnal Pendidikan Dan Konseling (JPDK) , 4 (5).
Putri, S. P., Pratama, E. E., & Pratiwi, H. S. (2023). Aplikasi Jual Beli Merchandise K-Pop Berbasis Website. JURISTI (Jurnal Riset Sains Dan Teknologi Informatika) , 1 (1).
Qisti, S. A. N., & Rakhmatullah, V. N. (2022). Analisis Respon Army (Fans Bts) Terhadap Bts  Sebagai  Brand  Ambassador  Tokopedia  Menggunakan  Aisas  Model. Jurnal TAMBORA , 6 (3), 206-212
Rachma Salsa Sifana. (2020). Partisipasi fandom dalam penyebaran Hallyu 2.0. studi kasus ARMY (Fandom BTS) = Fandom participation in the spread of Hallyu 2.0. the case of BTS Fandom, ARMY . 1–35.
Ramadhani,  R.  A.  (2019).  Perilaku  Konsumsi  dan  Produksi  Budaya  Penggemar  Pada Komunitas Army BTS jogja. Universitas Islam Indonesia .
Ri’aeni,  I.,  Suci,  M.,  Pertiwi,  M.,  &  Sugiarti,  T.  (2019).  Pengaruh  budaya  korea.  In
Communications (Vol. 1, Issue 1).
Riona, J., & Krisdinanto, N. (2021). Ketika Fans “Menikahi” Idolanya: Studi Fenomenologi tentang Loyalitas Fandom BTS .
Setyaningrum,  N.,  Waluyo,  H.,  &  Wijayanto,  A.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Citra Merek Dan Promosi Penjualan Dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Produk Mie Sedaap. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 3 (1), 197–204.
Sholikhah,  Z.,  &  Restu,  Y.  S.  (2021).  Gambaran  Perilaku  Obsesi  terhadap  Selebriti  pada Remaja  Penggemar  K-pop  di  Kota  Surakarta. (Doctoral  Dissertation,  Universitas Muhammadiyah Surakarta).
Sipayung, D. N., & Yudhakusuma, D. (2022). Konstruksi Realitas Fanatisme Boyband BTS. Dialog , 7 (1).
Sumardiono,  N.  (2021).  Aktivisme  Digital:  Studi  pada  Penggalangan  Donasi  oleh  Fandom BTS (ARMY) Indonesia Melalui Twitter. Jurnal Komunikasi , 16 .
Supit,  V.,  Mandey,  N.,  &  Marentek,  M.  (2020).  PERILAKU  KONSUMEN www.polimdo.ac.id
Syafikarani, A. (2021). Analisis Strategi Digital Marketing dalam Pemasaran Album K-Pop (Studi  Kasus :  Weverse  Shop  –  BTS). TANRA:  Jurnal  Desain  Komunikasi  Visual Fakultas Seni Dan Desain Universitas Negeri Makassar , 8 (1), 1. https://doi.org/10.26858/tanra.v8i1.19114
Thabroni, G. (2022). Metode Penelitian Deskriptif Kualitatif (Konsep & Contoh) . Serupa.Id. https://serupa.id/metode-penelitian-deskriptif-kualitatif-konsep-contoh/
Velia Santoso, R. (2021). Efektivitas Peran Media Aplikasi Digital Weverse Boyband Bangtan Sonyeondan  (BTS)  Terhadap  Literasi  Digital  Pada  Sistem  Sosial  Para  ARMY (penggemar). Institut Bisnis Dan Informatika Kwik Kian Gie, Jakarta. , 1–23.
Wardani, E. P., & Kusuma, R. S. (2021). Interaksi parasosial penggemar k-pop di media sosial (studi  kualitatif  pada  fandom  army  di  twitter). Bricolage:  Jurnal  Magister  Ilmu Komunikasi , 7 (2), 243-260
Wirdah, L. W., Winarto, W., & Hambalah, F. (2023). Analisis Relationship Marketing dalam Peningkatan  Loyalitas  Komunitas  Penggemar  Idola  K-Pop. INOBIS:  Jurnal  Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia , 6 (3), 359–370.
https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v6i3.283
Zahra,  F.,  Mustaqimmah,  N.,  &  Hendra,  M.  D.  (2020).  Kekuatan  Media  Digital  Pada Pembentukan  Budaya  Populer  (Studi  Pada  Komunitas  Moarmy  Pekanbaru).
Komunikasiana: Journal of Communication Studies , 2 (2). https://doi.org/10.24014/kjcs.v2i2.11119

## Copyright holder:
Almira Fidia Ramadhania, Idfi Setyaningrum, Cynthia Yohanna Kartikasari (2023)
First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: