p-ISSN 2621-797X ; e-ISSN 2746-6841 DOI:10.32493 Jurnal Disrupsi Bisnis , Vol.7, No.3, Mei 2024 (506-515) http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/DRB/index
Pengaruh Saluran Pembelian dan Merek terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pengiriman Barang PT Pos Indonesia
Nanang Solehudin 1 *, Ce Gunawan 2
Administrasi Bisnis, Institut Manajemen Wiyata Indonesia nsolehudin18@gmail.com*
Received 02 Mei 2024 | Revised 5 Mei 2024 | Accepted  10 Mei 2024 *Korespondensi Penulis

## Abstrak
Pengalaman  dan  luasnya  jaringan  jasa  pengiriman  barang  PT  Pos  Indonesia  (Persero)  tidak menjadikannya  pilihan  utama  konsumen.  Faktanya,  belakangan  ini  jasa  pengiriman  barang  PT  Pos Indonesia  (Persero)  selalu  kalah  dengan  kompetitornya  dari  perusahaan  swasta.  Setidaknya  ada  dua faktor utama dalam pemilihan jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) oleh konsumen, yaitu pemilihan saluran pembelian dan pemilihan merek. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh  pemilihan  saluran  pembelian  dan  pemilihan  merek  terhadap  keputusan  pembelian  jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) di kalangan konsumen e-commerce. Metode penelitian yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian  kuantitatif  dengan  menggunakan  data primer  yang  diperoleh  dengan  menggunakan  kuesioner  yang  dibagikan  kepada  97  orang  dan menggunakan data sekunder sebagai data pendukung. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini  adalah  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji  asumsi  klasik  yang  terdiri  dari  uji  normalitas,  uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, uji hipotesis dengan menggunakan uji f, uji t, dan uji koefisien determinasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  pilihan  saluran  pembelian  dan  pilihan  merek berpengaruh  secara  parsial  maupun  bersama-sama  terhadap  keputusan  pembelian  jasa  pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) pada konsumen e-commerce.
Keywords: Pemasaran Jasa; Saluran Pembelian; Merek; Keputusan Pembelian

## Abstract
The experience and extensive network of goods delivery service PT Pos Indonesia (Persero) does not make it the main choice for consumers. In fact, recently the goods delivery service PT Pos Indonesia (Persero) has always been inferior to its competitors from private companies. There are at least two top factors  in  choosing  PT  Pos  Indonesia  (Persero)  goods  delivery  services  by  consumers,  namely purchasing  channel  selection  and  brand  selection.  The  purpose  of  this  research  is  to  determine  the influence  of  purchasing  channel  selection  and  brand  selection  on  purchasing  decisions  for  PT  Pos Indonesia (Persero) goods delivery services among e-commerce consumers. The research method used in this research is a quantitative research method using primary data obtained using a questionnaire distributed to 97 people and using secondary data as supporting data. The analytical methods used in this  research  are  validity  test,  reliability  test,  classical  assumption  test  consisting  of  normality  test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, hypothesis test using the f test, t test, and coefficient of determination test. The results of this research show that the choice of purchasing channel and brand choice influence partially or jointly the decision to purchase PT Pos Indonesia (Persero) goods delivery services among e-commerce consumers.

## Keywords: Services Marketing; Purchasing Channels; Brands; Purchasing Decisions

## PENDAHULUAN
Era globalisasi telah menuntut adanya perubahan dalam segala bidang di Indonesia, salah satunya adalah bidang ekonomi. Perubahan tersebut dapat terlihat dari semakin mudah dan cepatnya para pelaku ekonomi dalam bertransaksi, baik itu transaksi ekonomi dalam negeri maupun transaksi ekonomi luar negeri. Kemudahan dan kecepatan transaksi yang terjadi dapat dilihat dari perkembangan pasar daring (e-commerce) di Indonesia. Indonesia merupakan negara pengguna e-commerce tertinggi di dunia pada tahun 2019 menurut data dari Global Web Index. Menurut website yang menyediakan data konsumen tersebut, lebih dari 90 persen pengguna internet di Indonesia berusia 16 hingga 64 tahun menggunakan e-commerce untuk membeli produk dan jasa.
E-commerce merupakan suatu bentuk produk dari penggunaan internet untuk transaksi jual beli barang atau jasa. Transaksi dapat dilakukan dengan mudah dan praktis dengan menggunakan fasilitas dari  e-commerce.  Penjual  dan  pembeli  tidak  perlu  lagi  bertemu  untuk  melakukan  transaksi.  E- Commerce merupakan bagian dari e-business yang mencakup pelayanan konsumen, pengkolaborasian mitra bisnis, dan berbagai hal lainnya. E-commerce memiliki beberapa model yaitu iklan baris, website, dan yang paling sering ditemui adalah marketplace.
D-Net  menjadi  perintis  e-commerce  di  Indonesia  sejak  tahun  1996.  D-net  berjualan  makanan, minuman, aksesoris, produk perkantoran, sampai furniture dengan jaringan tokonya yang berjumlah 33 toko online. Seiring berjalannya waktu dan perkembangan teknologi, bermunculan toko online baru dan berbagai  fasilitas  pendukung  lainnya  seperti  layanan  pembayaran  elektronik  untuk  memudahkan penggunanya.  Perkembangan  e-commerce  juga  didukung  oleh  peraturan  yang  dikeluarkan  oleh Pemerintah  Republik  Indonesia  melalui  Perpres  Nomor  74  tahun  2017  tentang  “Road  Map  E- Commerce”  yang  mengatur  mengenai  pendanaan,  perlindungan  konsumen,  keamanan  siber,  dan berbagai aspek lainnya. Saat ini banyak e-commerce yang memiliki model marketplace di  Indonesia, mulai dari Zalora, Rakuten, Akulaku, JD. Id, Lazada, Bukalapak, Tokopedia, Shopee, dan marketplace lainnya. Berdasarkan data Statista terkait Peta E-Commerce di Indonesia pada kuartal II Tahun 2022, e- commerce  yang  memiliki  pengunjung  terbanyak  di  Indonesia  yaitu  Tokopedia  dan  Shopee  memiliki pengunjung masing-masing Tokopedia 158,35 juta orang dan Shopee 131,3 juta orang setiap bulannya. Jika dibandingkan dengan total penduduk yang ada di Indonesia yang berjumlah 273,8 juta, hal tersebut menandakan bahwa sebagian penduduk di Indonesia telah mengenal dan berkunjung ke e-commerce. Tren e-commerce di Indonesia juga diprediksi tidak akan berhenti dalam waktu dekat karena tingginya angka  konsumen  tersebut.  Bahkan  melihat  data  dari  data.ai,  masyarakat  di  Indonesia  telah menghabiskan  setidaknya  6,6  miliar  jam  untuk  belanja  online  selama  setahun  terakhir  melalui  e- commerce.
Pertumbuhan e-commerce di Indonesia memiliki dampak positif terhadap bidang-bidang bisnis lain  yang  bergerak  dan  ikut  mensukseskan  pertumbuhan  e-commerce  di  Indonesia.  Salah  satu  bisnis yang sangat terkena dampak positif dari pertumbuhan e-commerce adalah bisnis jasa pengiriman barang. Pertumbuhan  e-commerce  membuat  semakin  banyaknya  transaksi  yang  dilakukan  secara  online sehingga membuat semakin banyaknya pengiriman barang yang perlu dilakukan. Badan Pusat Statistik (BPS)  mencatat  Produk  Domestik  Bruto  (PDB)  sektor  pergudangan  dan  jasa  penunjang  angkutan termasuk pos dan kurir mencapai Rp141,53 triliun pada 2021. Nilai tersebut mencapai 19,67% dari PDB kategori transportasi dan pergudangan nasional yang mencapai Rp719,63 triliun serta mencapai 0,83% dari PDB nasional. Lebih jauh lagi BPS mencatat dalam 11 tahun terakhir, sektor pergudangan yang di dalamnya  termasuk  jasa  pos  dan  pengiriman  barang  rata-rata  mengalami  pertumbuhan  5,15%  per tahunnya.3  Hal  tersebut  menimbulkan  banyaknya  persaingan  antara  perusahaan-perusahaan  yang menyediakan jasa pengiriman barang untuk menjadi perusahaan yang dipercaya oleh masyarakat dalam memenuhi kebutuhan pengiriman barangnya.
Salah satu perusahaan jasa pengiriman barang yang mempunyai jaringan yang sangat luas dan sudah berdiri sejak lama adalah jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero). PT. POS Indonesia (Persero)  merupakan  salah  satu  perusahaan  Badan  Usaha  Milik  Negara  (BUMN)  Indonesia  yang memberikan pelayanan kepada masyarakat dibidang jasa pengiriman barang. Berdiri pada tahun 1746, saham PT Pos Indonesia (Persero) sepenuhnya dimiliki oleh Pemerintah Indonesia. PT. POS Indonesia (Persero) merupakan salah satu perusahaan jasa pengiriman yang melayani pengiriman surat, dokumen dan paket keseluruh Indonesia dengan menggunakan tarif kirim yang sangat terjangkau. Saat ini PT Pos Indonesia (Persero) melayani kebutuhan pengiriman barang masyarakat Indonesia yang didukung oleh titik jaringan sebanyak ± 4.000 Kantor Pos dan 28.000 Agen Pos yang tersebar diseluruh Indonesia.
PT.  Pos  Indonesia  (Persero)  memberikan  beberapa  layanan  jasa  pengiriman  barang  yang  bisa
disesuaikan dengan kebutuhan konsumen seperti Pos Biasa, Pos Kilat Khusus, dan Pos Express. Pos Biasa adalah layanan pengiriman dokumen, surat dan kantor pos menggunakan perangko sesuai tarif yang  berlaku  diwilayah  tertentu.  Layanan  ini  menetapkan  persyaratan  berat  maksimum  2  kg  dengan standar waktu H+14 dan tidak disediakan nomor resi untuk layanan kiriman. Pos Layanan Kilat khusus adalah layanan pengiriman dengan jangkauan yang luas dan dapat digunakan untuk mengirim dokumen, surat, paket dan barang dagangan online. Aturan berat maksimal kiriman sampai dengan 50 kg dengan tarif  ditentukan  menggunakan  berat  kiriman  aktual  (actual  weigh).  Dan  Pos  Express  adalah  layanan premium  milik  PT.  Pos  Indonesia  (Persero)  untuk  pengiriman  cepat  dengan  jangkauan  keseluruh Indonesia dengan aturan berat maksimal kiriman sampai dengan 50 kg dan standar waktu penyerahan H+1 hari.
PT.  Pos  Indonesia  (Persero)  terus  berinovasi  dan  memperbaiki  kualitas  dalam  pelayanannya. Perkembangan  tersebut  dapat  dilihat  dari  beberapa  teknologi  yang  digunakan  dalam  memberikan pelayanan  seperti  bisa  melacak  status  perpindahan  barang  melalui  nomor  resi  yang  dapat  dilakukan secara  online  melalui  aplikasi  dan  website  serta  menyediakan  pelayanan  pengiriman  barang  dalam proses  transaksi  e-commerce.  Pelayanan  PT  Pos  Indonesia  (Persero)  sekarang  sudah  meliputi  dunia internasional. Hal tersebut sejalan dengan tujuan PT Pos Indonesia (Persero) untuk go international dan menjadi perusahaan layanan jasa pengiriman barang terpercaya secara nasional dan internasional. PT Pos Indonesia (Persero) melakukan beberapa cara untuk mewujudkan hal tersebut seperti bekerjasama dengan badan-badan usaha berskala internasional.
Berdasarkan survey kepada pengguna jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) yang bersumber  dari  artikel  Selma  Soraya  (2020)  menyatakan  bahwa,  jasa  pengiriman  barang  PT  Pos Indonesia  (Persero)  memiliki  kekurangan  dan  kelebihan  yang  dipengaruhi  oleh  tiga  hal.    Tiga  hal tersebut adalah jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) dan statusnya sebagai perusahaan milik negara, di mana kinerja dan performa yang kurang baik merupakan ciri khas layanan publik milik negara. Anggapan tersebut turut mempengaruhi pandangan kurang menyenangkan konsumen terhadap pelayanan jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) berkaitan dengan estimasi waktu sampai yang tidak sesuai dan kinerja pegawai yang tidak profesional. Kedua tarif ongkos kirim yang murah, di mana di satu sisi harga ongkos kirim yang murah dianggap mampu menarik pelanggan khususnya yang berada  di luar  Pulau  Jawa,  namun  harga  ongkos  kirim  yang murah  tersebut  juga  menjadi  tolak  ukur kinerja dari PT Pos Indonesia (Persero) yang dipandang lebih cocok untuk mengirim paket berisi barang dengan nilai murah, berukuran kecil, tidak terburu-terburu untuk sampai tujuan. Ketiga perkembangan zaman, di mana PT Pos Indonesia (Persero) dipandang sebagai jasa pengiriman yang ketinggalan zaman dan  belum  mampu  beradaptasi  dengan  perkembangan  zaman  akibat  kurangnya  kehadiran  PT  Pos Indonesia (Persero) di dunia maya yang merupakan ruang kerja dari e-commerce. Pandangan ini juga terbentuk dari perbandingan yang dilakukan pedagang online dengan jasa pengiriman lain yang menurut mereka lebih mampu beradaptasi dengan era internet melalui pemanfaatan teknologi informasi.
Pengalaman  dan  jaringan  luas  yang  dimiliki  PT  Pos  Indonesia  (Persero)  tidak  menjadikannya penguasa dalam hal pemenuhan jasa pengiriman barang di Indonesia. Justru berdasarkan survey yang telah  dijelaskan  diatas  dapat  dikatakan  bahwa  semakin  rendahnya  tingkat  kepercayaan  konsumen terhadap  jasa  pengiriman  barang  PT  Pos  Indonesia  (Persero)  dan  belakangan  ini  PT  Pos  Indonesia (Persero)  selalu  kalah  saing  oleh  perusahaan-perusahaan  jasa  pengiriman  barang  swasta  yang  jauh pengalamannya dengan PT Pos Indonesia (Persero). Berdasarkan survei yang dilakukan oleh Top Brand Index Kategori Jasa Pengiriman Barang Tahun 2020-2022, PT. Pos Indonesia selalu menduduki posisi 4 berturut-turut dengan jumlah 5,4%, 7,7% dan 8,5% dan untuk urutan tiga teratas selalu dipimpin oleh pesaing perusahaan jasa swasta yaitu JNE, J&T, dan Tiki.  Meskipun tidak menjadi pilihan yang paling utama, namun dengan jumlah persentasi diatas dapat dilihat bahwa terjadi peningkatan setiap tahunnya. Hal tersebut menunjukan bahwa jasa pengiriman barang dari PT Pos Indonesia (Persero) masih menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia dalam memenuhi kebutuhan jasa pengiriman barangnya.
Terdapat faktor-faktor yang menjadikan jasa pengiriman barang dari PT Pos Indonesia (Persero) masih menjadi pilihan utama masyarakat Indonesia dalam memenuhi kebutuhan pengiriman barangnya. Faktor-faktor tersebut yaitu faktor pemilihan produk, faktor pemilihan merek, faktor pemilihan saluran pembelian,  faktor  penentuan  jumlah  pembelian,  faktor  penentuan  waktu  pembelian,  dan  faktor pemilihan  metode  pembayaran.  Dari  faktor-faktor  tersebut,  faktor  pemilihan  saluran  pembelian  dan faktor  pemilihan  merek  menjadi  faktor  teratas  dari  pemilihan  jasa  pengiriman  barang  dari  PT  Pos Indonesia (Persero) (Nanang Solehudin, 2020).
Saluran  pembelian  merupakan  jalur  yang  dipakai  oleh  produsen  untuk  memindahkan  produk mereka melalui suatu lembaga yang mereka pilih untuk mengalihkan kepemilikan produk baik secara langsung maupun tidak langsung dari produsen ke konsumen. Tujuan dari saluran pembelian ini tentu agar produk yang dijual oleh penjual dapat tersampaikan ke konsumen melalui perusahaan-perusahaan yang mempunyai jalur distribusi. Jaringan distribusi yang dimiliki oleh jasa pengiriman barang dari PT Pos  Indonesia  (Persero)  tentu  tidak  diragukan  lagi.    Jasa  pengiriman  barang  dari  PT  Pos  Indonesia (Persero) didukung oleh titik jaringan sebanyak lebih dari 4.000 kantor pos dan 28.000 Agen Pos yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Dalam melaksanakan pelayanannya, PT Pos Indonesia (Persero) membagi  wilayah  negara  Indonesia  menjadi  enam  daerah  atau  regional  dalam  pengoperasiannya. Pembagian regional tersebut mencakup semua provinsi yang ada di Indonesia, yang terbagi menjadi 42 kantor cabang utama, 168 kantor cabang dan 3.666 kantor cabang pembantu. Setiap divisi meliputi satu atau beberapa provinsi yang menjadi bagian dari divisi tersebut.
Merek merupakan  sebuah nama,  istilah,  tanda, simbol,  atau rancangan  atau  bahkan  kombinasi dari  semuanya  yang  dimaksudkan  untuk  menyebutkan  barang-barang  atau  jasa  dari  seorang  atau sekelompok  penjual  agar  terbedakan  dari  pesaingnya.  Merek  menjadi  faktor  terpenting  dalam persaingan dan menjadi aset perusahaan yang bernilai serta bisa menentukan maju mundurnya sebuah perusahaan.  Merek  mengandung  nilai  yang  dapat  diinterpretasikan  oleh  konsumennya  yang  berupa asosiasi  merek.  Selanjutnya,  asosiasi  merek  yang  dibentuk  secara  konsisten  akan  membentuk  brand image yang penting bagi keberlangsungan sebuah perusahaan. PT Pos Indonesia (Persero) telah berdiri sejak tahun 1746 dan PT Pos Indonesia (Persero) ini merupakan salah satu perusahaan Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang dimiliki oleh Pemerintah Indonesia. Tentu dengan pengalaman yang sudah lama  dan  posisinya  sebagai  BUMN  menjadikannya  salah  satu  perusahaan  yang  terpercaya  dalam memenuhi kebutuhan pengiriman barang di Indonesia. Hal tersebut telah membentuk pandangan dari konsumen  yang  memang  sudah  lama  menggunakan  jasa  pengiriman  barang  dari  PT  Pos  Indonesia (Persero) yang pada akhirnya pandangan tersebut membentuk citra merek yang positif oleh konsumen.
Maka  dari  beberapa  pemaparan  di  atas,  penulis  ingin  melakukan  penelitian  yang  berjudul “Pengaruh Pemilihan Saluran Pembelian dan Pemilihan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pengiriman Barang PT. Pos Indonesia (Persero) Pada Konsumen E-Commerce”.

## METODE
Objek penelitian ini akan menjelaskan variabel-variabel yang akan diteliti yaitu pemilihan saluran pembelian, pemilihan merek, dan keputusan pembelian dengan unit analisis atau subjek penelitian dalam penelitian  ini  adalah  pengguna  e-commerce  yang  menggunakan  jasa  pengiriman  barang  PT.  Pos Indonesia  (Persero).  Metode  yang  digunakan  dalam  peneitian  ini  menggunakan  metode  penelitian kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pengguna e-commerce yang menggunakan jasa pengiriman barang PT. Pos Indonesia (Persero) dengan jumlah yang besar dan tidak diketahui secara pasti. Data dikumpulkan melalui kuisioner secara tertutup dan disebarkan kepada 97 orang yang diambil sebagai sampel dengan menggunakan rumus n = Z 2 / 4 (Moe) 2 . Instrumen atau alat ukur penelitian di uji dengan  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Data  dianalisis  dengan  analisis  deskriptif, analisis  regresi linier berganda, uji hipotesis yang terdiri dari uji f, uji t, dan koefisien determinasi yang sebelumnya dilakukan  uji  asumsi  klasik  terlebih  dahulu  dengan  uji  normalitas,  uji  multikolinearitas,  dan  uji heteroskedastisitas.

## HASIL dan PEMBAHASAN Profil Responden
Subbagian  ini  menjelaskan  tentang  profil  pengguna  jasa  pengiriman  barang  PT  Pos  Indonesia (Persero) pada konsumen e-commerce yang menjadi responden dalam penelitian ini.
Tabel 1. Profil Responden Profil Frekuensi Persentase Jenis Kelamin: Laki-Laki 38 39,2% Perempuan 59 60,8% Usia: < 20 Tahun 8 8,2% 20 – 25 Tahun 40 41,2%
26 – 30 Tahun 36 37,1% 31 – 35 Tahun 10 10.3% >35 Tahun 3 3,1% Pekerjaan: Pelajar/Mahasiswa 22 22,7% Pegawai Negeri 15 15,5% Pegawai Swasta 39 40,2% Wiraswasta 21 21,6% Pendapatan Per Bulan: < Rp. 1.500.000,- 11 11,3% Rp. 1.500.000,- - Rp. 1.999.999,- 9 9,3% Rp. 2.000.000,- - Rp. 2.499.999,- 15 15,5% Rp. 2.500.000,- - Rp. 3.000.000,- 23 23,7% > Rp. 3.000.000,- 39 40,2% Sumber: Olah data statistik
Mayoritas  profil  responden  berdasarkan  jenis  kelamin  di  dominasi  oleh  responden  berjenis kelamin  perempuan.  Jadi  dapat  diartikan  bahwa  konsumen  e-commerce  yang  menggunakan  jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) di dominasi oleh perempuan. Hal ini menunjukan bahwa perempuan lebih banyak melakukan transaksi di e-commerce dan menggunakan jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) dibandingkan dengan laki-laki.
Mayoritas  profil  responden  berdasarkan  usia  di  dominasi  oleh responden berusia  20-25  tahun. Jadi dapat diartikan bahwa konsumen e-commerce yang menggunakan jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) mayoritas berusia 20 – 25 tahun. Hal ini dikarenakan rentang usia 20  – 25 tahun lebih banyak dan suka berbelanja di e-commerce dan menggunakan jasa pengiriman barang dari PT Pos Indonesia (Persero) jika dibandingkan dengan rentang usia lainnya.
Mayoritas  profil  responden  berdasarkan  pekerjaan  di  dominasi  oleh  responden  yang  memiliki pekerjaan  sebagai  pegawai  swasta.  Jadi  dapat  diartikan  bahwa  konsumen  e-commerce  yang menggunakan jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) mayoritas bekerja sebagai pegawai swasta. Hal ini dikarenakan pegawai swasta lebih banyak jumlahnya dibandingkan dengan pekerjaan lainnya sehingga konsumen e-commerce yang menggunakan jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) lebih banyak bekerja sebagai pegawai swasta.
Mayoritas profil responden berdasarkan pendapatan per bulan di dominasi oleh responden yang memiliki  pendapatan  per  bulan  lebih  dari  3  juta  rupiah  per  bulannya.  Jadi  dapat  diartikan  bahwa konsumen  e-commerce  yang  menggunakan  jasa  pengiriman  barang  PT  Pos  Indonesia  (Persero) mayoritas  memiliki  pendapatan  lebih  dari  Rp.  3.000.000,-  setiap  bulannya.  Hal  ini  dikarenakan konsumen e-commerce yang berbelanja dan menggunakan jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) adalah orang-orang yang telah memiliki penghasilan yang cukup.

## Uji Instrumen Uji Validitas
Uji  validitas  dilakukan  untuk  mengukur  apakah  data  yang  telah  didapat  setelah  penelitian merupakan data yang valid atau tidak, dengan menggunakan alat ukur yang digunakan (kuesioner). Uji validitas  dilakukan  pada  responden  sebanyak  30  orang.  Pengujian  validitas  ini  dilakukan  dengan menggunakan program SPSS 29.0 for windows. Untuk melihat apakah data pada kuisioner penelitian ini valid atau tidak dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 2. Uji Validitas Variabel Pemilihan Saluran Pembelian (X1)
Item R Hitung R Tabel Keterangan Tempat 1 0,692 0,361 Valid Tempat 2 0,741 0,361 Valid Waktu 1 0,758 0,361 Valid Waktu 2 0,707 0,361 Valid Bentuk 1 0,368 0,361 Valid Bentuk 2 0,672 0,361 Valid Informasi 1 0,506 0,361 Valid Informasi 2 0,556 0,361 Valid

## Sumber: Olah data statistik
Variabel  pemilihan  saluran  pembelian  (x1)  memiliki  nilai  uji  validitas  yang  kuat.  Kuesioner dikatakan valid jika nilai r hitung lebih besar dari r tabel dengan nilai r tabel untuk jumlah responden 30 dan dengan probability dibawah 0,05 adalah 0,361. Jadi dapat diartikan seluruh item yang digunakan untuk mengukur variabel pemilihan saluran pembelian memiliki data yang valid karena memiliki nilai r hitung lebih besar dari r tabel.
Tabel 3. Uji Validitas Variabel Pemilihan Merek (X2) Item R Hitung R Tabel Keterangan Atribut Produk 1 0,657 0,361 Valid Atribut Produk 2 0,526 0,361 Valid Keuntungan Konsumen 1 0,689 0,361 Valid Keuntungan Konsumen 2 0,769 0,361 Valid Kepribadian Merek 1 0,729 0,361 Valid Kepribadian Merek 2 0,746 0,361 Valid

## Sumber: Olah data statistik
Variabel pemilihan merek (x2) memiliki nilai uji validitas yang kuat. Kuesioner dikatakan valid jika nilai r hitung lebih besar dari r tabel dengan nilai r tabel untuk jumlah responden 30 dan dengan probability  dibawah  0,05  adalah  0,361.  Jadi  dapat  diartikan  seluruh  item  yang  digunakan  untuk mengukur variabel pemilihan merek memiliki data yang valid karena memiliki nilai r hitung lebih besar dari r tabel.
Tabel 4. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian (Y) Item R Hitung R Tabel Keterangan Pengenalan Masalah 1 0,446 0,361 Valid Pengenalan Masalah 2 0,645 0,361 Valid Pencarian Informasi 1 0,662 0,361 Valid Pencarian Informasi 2 0,458 0,361 Valid Penilaian Alternatif 1 0,499 0,361 Valid Penilaian Alternatif 2 0,674 0,361 Valid Keputusan Pembelian 1 0,493 0,361 Valid Keputusan Pembelian 2 0,427 0,361 Valid Perilaku Pasca Pembelian 1 0,517 0,361 Valid Perilaku Pasca Pembelian 2 0,526 0,361 Valid

## Sumber: Olah data statistik
Variabel  keputusan  pembelian  (y)  memiliki  nilai  uji  validitas  yang  kuat.  Kuesioner  dikatakan valid jika nilai r hitung lebih besar dari r tabel dengan nilai r tabel untuk jumlah responden 30 dan dengan probability  dibawah  0,05  adalah  0,361.  Jadi  dapat  diartikan  seluruh  item  yang  digunakan  untuk mengukur variabel keputusan pembelian memiliki data yang valid karena memiliki nilai r hitung lebih besar dari r tabel.

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas digunakan untuk mengukur sejauh mana hasil pengukuran dengan menggunakan objek yang sama akan menghasilkan data yang sama. Uji reliabilitas dilakukan pada responden sebanyak 30 orang. Pengujian reliabilitas ini dilakukan dengan menggunakan program SPSS 29.0 for windows. Untuk  melihat  apakah  data  pada  kuisioner  penelitian  ini  reliabel  atau  tidak  dapat  dilihat  pada  tabel berikut ini:
Tabel 5. Uji Reliabilitas Variabel Uji Reliabilitas Cronbach’s Alpha Keterangan Pemilihan Saluran Pembelian (X1) 0,782 0,600 Reliabel Pemilihan Merek (X2) 0,775 0,600 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,719 0,600 Reliabel Sumber: Olah data statistik
Kuesioner pada penelitian ini memiliki nilai reliabilitas yang kuat. Kuesioner dikatakan reliabel jika memiliki nilai uji validitas lebih dari batas minimal nilai Cronbach;s alpha sebesar 0,60. Jadi dapat diartikan  bahwa  kuesioner  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  reliabel  dan  layak  digunakan  sebagai instrumen  penelitian  karena  memiliki  nilai  uji  reliabilitas  lebih  dari  batas  minimal  nilai  Cronbach’s Alpha sebesar 0,60.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  mengetahui  normal  atau  tidaknya  suatu  distribusi  data.  Uji normalitas juga bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, seperti variabel pengganggu atau residual memiliki  distribusi  normal,  seperti  diketahui bahwa  uji  t  dan  F mengasumsikan  bahwa  nilai residual mengikuti distribusi normal. Jika asumsi ini dilanggar maka uji statistik menjadi tidak valid untuk  jumlah  sampel  kecil.  Salah  satu  cara  untuk  melihat  normalitas  residual  adalah  dengan menggunakan Rumus Kolmogorov Smirnov. Suatu residual memiliki distribusi normal jika memiliki nilai  signifikansi  Kolmogorov  Smirnov  lebih  dari  0,05.  Untuk  melihat  residual  distribusi  data  pada penelitian ini berdistribusi normal atau tidak dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 6. Uji Normalitas Nilai Signifikansi Nilai Standar Keterangan 0,200 0,05 Berdistribusi Normal Sumber: Olah data statistik
Residual distribusi data pada penelitian ini memiliki nilai signifikansi menurut uji Kolmogorov Smirnov sebesar 0,200. Nilai tersebut lebih besar dari 0,05 yang merupakan batas minimal suatu residual distribusi  normal  data.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  residual  distribusi  data  pada  penelitian  ini berdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  hubungan  di  antara  variabel  bebas memiliki  masalah  multikorelasi  (gejala  multikolinearitas)  atau  tidak.  Selain  itu  uji  multikolinearitas bertujuan menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi diantara variabel independen. Jika variabel independen saling berkorelasi, maka variabel-variabel ini tidak orthogonal. Variabel orthogonal adalah variabel independen yang nilai korelasi antara sesama variabel independen sama dengan nol. Suatu data dikatakan  terjadi  multikolinearitas  atau  tidak  dapat  diketahui  dengan  cara  membandingkan  nilai collinearity tolerance dan nilai vif. Suatu data dikatakan terjadi multikolinearitas apabila memiliki nilai collinearity tolerance dibawah 0,10 dan memiliki nilai vif diatas 10. Untuk melihat terjadi atau tidaknya multikolinearitas pada data penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 7. Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance Vif Kriteria X1 0,551 1,815 Tidak terjadi multikolinearitas X2 0,551 1,815 Tidak terjadi multikolinearitas

## Sumber: Olah data statistik
Variabel  pemilihan  saluran  pembelian  (x1)  memiliki  nilai  collinearity  tolerance  sebesar  0,551 atau lebih dari 0,10 dan nilai vif 1,815 atau kurang dari 10. Maka dari itu variabel pemilihan saluran pembelian (x1) tidak terjadi multikolinearitas. Variabel pemilihan merek (x2) memiliki nilai collinearity tolerance sebesar 0,551 atau lebih dari 0,10 dan nilai vif 1,815 atau kurang dari 10. Maka dari itu variabel pemilihan saluran pembelian (x1) tidak terjadi multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedatisitas menunjukkan bahwa varians variabel tidak sama untuk semua pengamatan atau observasi. Jika varians dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang lain tetap maka disebut homokedatisitas.  Model  regresi  yang  baik  adalah  yang  homoskedastisitas  atau  tidak  terjadi heteroskedastisitas.  Cara  untuk  mendeteksi  ada  atau  tidaknya  heteroskedastisitas  yaitu  dengan menggunakan  uji  glejser.  Suatu  data  terjadi  heteroskedastisitas  yang  berarti  data  tersebut  tidak  bisa dianalisis jika memiliki nilai signifikansi yang di uji dengan uji glejser dibawah 0,05. Untuk melihat terjadi atau tidaknya heteroskedastisitas pada data penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 8. Uji Heteroskedastisitas Variabel Nilai Signifikansi Nilai Standar Keterangan X1 0,009 0,05 Terjadi Heteroskedastisitas X2 0,893 0,05 Tidak Terjadi Heteroskedastisitas Sumber: Olah data statistik
Hasil dari uji glejser variabel pemilihan saluran pembelian (x1) memiliki nilai signifikansi 0,009 dan variabel pemilihan merek (x2) memiliki nilai signifikansi 0,893. Hal tersebut menandakan bahwa variabel pemilihan saluran pembelian (x1) terjadi heteroskedastisitas karena memiliki nilai signifikansi dibawah 0,05 dan tidak bisa lanjut untuk di analisis data. Untuk mengatasi terjadinya heteroskedastisitas pada variabel pemilihan saluran pembelian (x1) maka digunakan metode weight least square. Metode weight  least  square  dilakukan  dengan  cara  mentransformasikan  nilai  variabel  yang  terjadi heteroskedastisitas  dengan  cara  mengkuadratkan  nilainya.  Kemudian  variabel  lain  yang  tidak  terjadi heteroskedastisitas dibagi dengan hasil dari transformasi nilai variabel yang terjadi heteroskedastisitas. Setelah nilai transformasi semua variabel di dapatkan, langkah selanjutnya melakukan uji glejser seperti biasanya. Berikut hasil dari transformasi nilai heteroskedastisitas setelah dilakukan metode weight least square pada tabel berikut:
Tabel 9. Uji Heteroskedastisitas Setelah Dilakukan Metode WLS
Variabel Nilai Signifikansi Nilai Standar Keterangan X1 0,076 0,05 Tidak Terjadi Heteroskedastisitas X2 0,070 0,05 Tidak Terjadi Heteroskedastisitas

## Sumber: Olah data statistik
Hasil  dari  uji  glejser  setelah  dilakukan  metode  weight  least  square  untuk  variabel  pemilihan saluran pembelian (x1) memiliki nilai signifikansi 0,076 dan variabel pemilihan merek (x2) memiliki nilai signifikansi 0,070. Hal tersebut menandakan bahwa variabel pemilihan saluran pembelian (x1) dan variabel pemilihan merek tidak terjadi heteroskedastisitas dan data ini bisa untuk dilakukan analisis data.

## Uji t (Uji Secara Parsial)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  tingkat  pengaruh  variabel  pemilihan  saluran  pembelian  dan pemilihan  merek  terhadap  keputusan  pembelian.  Tujuan  dari  uji  t  adalah  untuk  mengetahui  tingkat signifikansi  variabel  bebas  berpengaruh  terhadap  variabel  terikat.  Cara  mengukurnya  adalah  dengan membandingkan nilai t hitung dengan t tabel. Jika nilai t hitung lebih besar dari t tabel, maka menerima Ha dan menolak Ho dan sebaliknya. Berikut hasil analisis datanya:
Tabel 10. Uji t (Uji Secara Parsial) Variabel T Hitung T Tabel Keterangan X1 3,846 1,99 Ada Pengaruh X2 4,560 1,99 Ada Pengaruh Sumber: Olah data statistik
Hasil dari Uji t memiliki nilai t hitung 3,846 untuk variabel pemilihan saluran pembelian (x1) dan 4,560  untuk  variabel  pemilihan  merek  (x2).  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  pemilihan saluran  pembelian  dan  pemilihan  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  jasa  pengiriman  barang  PT  Pos  Indonesia  (Persero)  pada  konsumen  e-commerce.  Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian Sarah Saharuddin (2021) bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan saluran pembelian terhadap keputusan pembelian Jilbab Zoya di Kota Makassar. Berdasarkan penelitian tersebut di dapatkan kesamaan dengan penelitian yang dilakukan bahwa saluran pembelian sama-sama  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  walaupun  secara bidangnya berbeda antara perusahaan barang dan perusahaan jasa.
Penelitian ini juga didukung oleh penelitian Nadia Rizki (2020) bahwa terdapat pengaruh positif dan  signifikan  citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian  parfum  di  Kecamatan  Syiah  Kuala,  Kota Banda Aceh. Berdasarkan penelitian tersebut di dapatkan kesamaan dengan penelitian yang dilakukan bahwa merek sama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, walaupun secara bidangnya berbeda antara perusahaan barang dan perusahaan jasa.

## Analisis Uji f (Uji Secara Simultan)
Uji f digunakan untuk mengetahui tingkat pengaruh seluruh variabel terikat terhadap variabel bebas. Cara mengukurnya adalah dengan membandingkan nilai f hitung dengan f tabel. Jika nilai f hitung lebih besar dari f tabel, maka menerima Ha dan menolak Ho dan sebaliknya. Berikut hasil analisis datanya:
Tabel 11. Uji f (Uji Secara Simultan) F Hitung F Tabel Keterangan 53,614 3,09 Ada Pengaruh Sumber: Olah data statistik
Hasil dari Uji F memiliki nilai F hitung 53,614 yang berarti angka tersebut lebih dari F tabelnya sebesar  3,09.  Maka  dari  itu  Ha  diterima  dan  menolah  Ho  atau  pemilihan  saluran  pembelian  dan pemilihan  merek  berpengaruh  secara  bersama-sama  terhadap  keputusan  pembelian  jasa  pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) pada konsumen e-commerce.
Saluran  pembelian  merupakan  jalur  yang  dipakai  oleh  produsen  untuk  memindahkan  produk mereka melalui suatu lembaga yang mereka pilih untuk mengalihkan kepemilikan produk dari produsen ke  konsumen.  Semakin  baik  saluran  pembelian  yang  bisa  dicapai  maka  akan  semakin  baik  dalam mencapai konsumen. Dalam hal ini jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) memiliki saluran pembelian yang baik seperti memiliki jaringan yang luas di seluruh Indonesia sehingga bisa mencapai konsumen manapun di seluruh Indonesia.
Begitu juga dengan pemilihan merek, merek merupakan sebuah nama, istilah, tanda, simbol, atau rancangan atau bahkan kombinasi dari semuanya tadi yang dimaksudkan untuk menyebutkan barang- barang atau jasa dari seorang atau sekelompok penjual agar terbedakan dari pesaingnya. Semakin baik citra merek suatu produk maka akan semakin dipercaya oleh konsumen sebagai tempat mengatasi segala kebutuhannya. Dalam hal ini jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) memiliki merek yang sudah dikenal dan dapat dipercaya oleh konsumen di seluruh Indonesia karena jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) sudah melayani kebutuhan pengiriman barang konsumen sejak lama.
Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien determinasi (R²) adalah suatu nilai yang menggambarkan seberapa besar perubahan atau variasi dari variabel dependen (keputusan pembelian) bisa dijelaskan oleh perubahan atau variasi dari variabel  independen  (pemilihan  saluran  pembelian  dan  pemilihan  merek).  Untuk  melihat  koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 12. Koefisien Determinasi Nilai Uji Nilai R 2 0,523
Sumber: Olah data statistik
Nilai Adjusted R 2 sebesar 0,523. Hal tersebut berarti variabel pemilihan saluran pembelian dan pemilihan merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero)  sebesar  52,3%.  Sedangkan  sisanya  sebesar  47,7%  di  pengaruhi  oleh  faktor  lain  diluar penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis mengenai pengaruh pemilihan saluran pembelian dan pemilihan merek terhadap keputusan pembelian jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) pada konsumen e- commerce, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Berdasarkan hasil uji parsial, variabel pemilihan saluran pembelian berpengaruh secara positif dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Indikator  tertinggi  terletak  pada  tempat  yang  berarti konsumen  memilih  jasa  pengiriman  barang  PT  Pos  Indonesia  (Persero)  dikarenakan  memiliki jaringan  yang  luas  sekitar  4.000  kantor  pos  dan  28.000  agen  pos  di  seluruh  Indonesia.  Indikator terendah  terletak  pada  waktu  yang  berarti  masih  terjadi  ketidaktepatan  waktu  pengiriman  barang yang dilakukan oleh PT Pos Indonesia (Persero) sehingga menjadi pertimbangan konsumen dalam memutuskan untuk menggunakan jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero).
2. Berdasarkan  hasil  uji  parsial,  variabel  pemilihan  merek  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Indikator  tertinggi  terletak  pada  variasi  layanan  yang  berarti konsumen memilih jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) dikarenakan memiliki variasi layanan yang bisa dipilih sesuai kebutuhan konsumen seperti Pos Biasa, Pos Kilat Khusus, dan Pos Expres.  Indikator  terendah  terletak  pada  kepercayaan  konsumen  yang  berarti tingkat  kepercayaan konsumen terhadap jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero) tidak terlalu baik dan harus diperbaiki.
3. Berdasarkan hasil uji simultan, pemilihan saluran pembelian dan pemilihan merek secara bersama- sama  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Artinya  secara  bersama- sama pemilihan saluran pembelian dan pemilihan merek menjadi faktor yang menjadikan konsumen e-commerce memutuskan untuk menggunakan jasa pengiriman barang PT Pos Indonesia (Persero)
dalam  memenuhi  kebutuhan  pengiriman  barangnya.  Jasa  pengiriman  barang  PT  Pos  Indonesia (Persero) memiliki jaringan yang luas di Indonesia sehingga bisa mencapai konsumen dengan baik. Begitu juga dengan merek PT Pos Indonesia (Persero) yang sudah dikenal dan dipercaya konsumen di seluruh Indonesia karena telah melayani konsumen sejak lama.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: CV Alfabeta, Azmi,  Syuhada.  (2022). Pengaruh  Kualitas  Produk,  Distribusi  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk Handpone OPPO Tipe A Series Pada OPPO Indonesia Cabang Jambi (Studi Kasus Penduduk di Kota Jambi). Jambi: Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari Jambi.
Basu Swastha & Irawan. (2019). Manajemen Pemasaran Modern . Yogyakarta: Liberty. Fatihudin, Didin dan Anang Firmansyah. (2019). Pemasaran Jasa (Strategi, Mengukur Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta: Penerbit Deepublish. GoodStats. (2023). 5 Website E-commerce Terpopuler di Indonesia 2022 , https://goodstats.id/article/5- website-e-commerce-terpopuler-di-indonesia-2022-JJvgW, diakses pada tanggal 17 Juli 2023. Novianingsih. (2020). Pengaruh Pengalaman Kerja Auditor dan Pelatihan Auditor Terhadap Keahlian Auditor . Jakarta: STIE Indonesia. Nur  Avika,  Hijrah.  (2020). Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk  Terhadap  Loyalitas  Konsumen Melalui Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening Pada Pengguna Kosmetik Wardah di Desa Teratak Kecamatan Rumbio Jaya Kabupaten Kampar. Riau : Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim.
Pos Indonesia. (2023). Product Services , https://www.posindonesia.co.id/en, diakses pada tanggal 17 Juli 2023.
Rizki,  Nadia.  (2020). Pengaruh  Citra  Merek  dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Parfum  di Kota Banda Aceh (Studi di Kecamatan Syiah Kuala). Banda Aceh : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Negeri Ar-Raniry.
SAB.  (2021). Perkembangan  E-Commerce  Indonesia  di  Era  Globalisasi ,  https://www.sab.id/e- commerce-indonesia-di-era-globalisasi/, diakses pada tanggal 17 Juli 2023.
Saharuddin, Sarah. (2021). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap keputusan Pembelian Jilbab Zoya di  Kota  Makassar. Makassar:  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Muhammadiyah Makassar.
Saputra, Ridho. (2020 ). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Distro Label Store Pekanbaru . Pekanbaru: Fakultas Ekonomi Universitas Islam Riau. Solehudin, Nanang. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Jasa Pengiriman Barang  PT  Pos  Indonesia  (Persero)  (Studi  di  Wilayah  Bandung  Raya) .  Bandung:  Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung.
Sugiyono.  (2013). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung:  Penerbit  Alfabeta Bandung.
Sutisna,  Mamun  dan  Ira  Siti  Sarah.  (2021). Analisis  Keputusan  Pembelian  BTS  Meal:  Tinjauan Pemilihan  Produk,  Merek,  Penyalur,  Kuantitas  Pembelian,  Waktu  Pembelian,  dan  Metode Pembayaran. Bandung: Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung. Viollina, Selma. (2022). Ketika Pak Pos Tidak Hanya Mengantar Surat: Jasa Pengiriman Pos Indonesia di Mata Pedagang Online . Yogyakarta: Lembaran Antropologi.