InComTech: Jurnal Telekomunikasi dan Komputer vol.10, no.3, Desember 2020, 177-188 http://publikasi.mercubuana.ac.id/index.php/Incomtech P-ISSN: 2085-4811 E-ISSN: 2579-6089

## Perencanaan Strategis SI/TI menggunakan Framework Ward and Peppard
(Studi Kasus: PO. Blue Star)
Danianto Enggar Prasetyo, Agustinus Fritz Wijaya *
Sistem Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana, Jln. Dr. O Notohamidjojo No.1, Blotongan, Sidorejo, Salatiga 50714, Indonesia
* Email Penulis Koresponden: agustinus.wijaya@uksw.edu

## Abstrak:
Pengelolaan  perusahaan  yang  belum  terkomputerisasi menyebabkan  manajemen  yang  kurang  efektif  dan  efisien, sehingga mengakibatkan biaya operasional yang tinggi dan banyaknya  variabel  tidak  terdokumentasi  dengan  baik. Pengembangan  SI/TI  yang  tepat  diperlukan  agar  fungsi- fungsi  yang  dihasilkan  dapat  memberikan  manfaat  dan keunggulan  kompetitif  bagi  perusahaan.  Untuk  itu dibutuhkan suatu Perencanaan Strategis SI/TI  yang  terarah dan  selaras  dengan  visi-misi  perusahaan.  Metode  yang digunakan dalam penelitian ini adalah framework Ward and Peppard .  Tahapan  awal  dari  penelitian  ini  adalah  dengan menganalisis  lingkungan  bisnis  dan  lingkungan  SI/TI internal  dan  eksternal  perusahaan,  seperti  analisis SWOT, analisis Value  Chain, analisis PEST dan  analisis Porter’s Five  Competitive  Forces .  Hasil  dari  penelitian  adalah beberapa rekomendasi Sistem Informasi yang selaras dengan visi-misi  dan  kebutuhan  perusahaan  dengan  dipetakan menggunakan  matriks McFarlan  Strategic  Grid dan roadmap implementasi  SI  pada  organisasi  dalam  jangka waktu  empat  tahun  kedepan.  Diharapkan  dengan  adanya perencanaan strategis ini, pengembangan SI/TI dapat terarah dan  mendorong  implementasi  aplikasi  yang  mendukung kelangsungan  proses  bisnis  perusahaan  secara  efektif  dan efisien dan meminimalkan kebocoran anggaran.
This is an open access article under the CC BY-NC license
Katakunci: McFarlan Strategic Grid ; SWOT; Value Chain; Ward and Peppard;

## Riwayat Artikel:
Diserahkan 9 Oktober 2020 Direvisi 23 Oktober 2020 Diterima 30 Oktober 2020 Dipublikasi 16 Desember 2020
DOI : 10.22441/incomtech.v10i3.9802

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi Informasi pada era revolusi industri 4.0 kini mulai dipandang krusial oleh  beberapa  organisasi.  Penggunaan  SI/TI  dalam  menunjang  proses  bisnis organisasi  diaplikasikan  guna  meningkatkan  efektivitas  dan  produktivitas  pada perusahaan.  Saat  ini  penggunaan  SI/TI  dapat  diaplikasikan  baik  pada  organisasi
nirlaba [1, 2, 3] maupun pada organisasi yang berorientasi pada laba  [4, 5, 6, 7]. Namun,  sebelum  mengaplikasikan  SI/TI  pada  proses  bisnis  organisasi,  tentunya dibutuhkan perencanaan strategis yang matang agar SI/TI yang diterapkan selaras dengan  visi-misi  dan  tujuan  organisasi  [8].  Perencanaan  strategis  SI/TI  yang matang dapat meningkatkan efisiensi kerja dengan melakukan otomasi proses yang mengelola  informasi,  memperbaiki  manajemen  dengan  memberikan  kebutuhan informasi yang cepat dan tepat guna pengambilan keputusan sehingga memberikan manfaat  yang  maksimal  dan  keunggulan  kompetitif  bagi  organisasi  [9]. Perencanaan  Strategis  ini  juga  memiliki  fungsi  agar  penerapan  SI/TI  pada organisasi menjadi lebih terarah [10].
Perusahaan  Otobus  (PO)  Blue  Star  merupakan  anak  usaha  dari  PT.  SAFARI yang berfokus pada bidang jasa transportasi pariwisata dan antar jemput karyawan. Dengan  semakin  populernya brand PO.  Blue  Star  di  masyarakat  dan  banyaknya armada  yang  dimiliki,  perusahaan  mengalami  kesulitan  dalam  pengelolaan reservasi  yang  masuk.  Selain  itu,  dokumentasi-dokumentasi  seperti  riwayat penggantian  sparepart,  riwayat  perbaikan,  riwayat  montir  yang  memperbaiki armada  masih  dicatat  menggunakan  metode  manual  dan  rawan  mengalami kebocoran  anggaran.  Pemasaran  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  juga  belum memanfaatkan  SI/TI  dan  hanya  mengandalkan  informasi  mulut  ke  mulut  oleh masyarakat,  sehingga  pangsa  pasar  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  tidak berkembang.
Penggunaan framework  Ward  and  Peppard pada  perusahaan  PO.  Blue  Star dipandang sesuai dalam penyusunan suatu perencanaan SI/TI yang bersifat strategis karena framework ini  memiliki  kerangka  kerja  yang  komprehensif. Framework Ward  and  Peppard memiliki  alat  analisis  yang  mengutamakan  kebutuhan  bisnis organisasi.  Dan  tidak  hanya  menitikberatkan  pada  teknologi  serta  arsitekturnya yang akan diimplementasikan seperti yang dimuat oleh Framework TOGAFADM . Alat analisis yang dimaksud adalah dengan menggunakan analisa SWOT, analisa Porter’s Value Chain , analisa Porter’s Five Forces Competitive , analisa PEST, dan matriks McFarlan’s  Strategic  Grid [11].  Kerangka  kerja  ini  memuat  tahapan masukan  dan  tahapan  keluaran,  diantaranya  adalah  analisis  lingkungan  bisnis internal,  analisis  lingkungan  bisnis  eksternal,  analisis  lingkungan  SI/TI  internal, dan analisis lingkungan SI/TI eksternal. Sedangkan untuk tahapan keluaran seperti strategi solusi sistem informasi, strategi TI, dan strategi manajemen SI/TI [12].
Berdasarkan  penelitian  Perencanaan  Strategis  SI/TI  dengan  menggunakan metode Ward and Peppard yang dilakukan sebelumnya oleh Firmansyah dkk. pada 2017  sehingga  mampu  mengidentifikasi  kebutuhan  SI/TI  dan  menjadi  pondasi renstra  SI/TI  [13].  Kemudian,  pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Damara  dan Wijaya pada 2020 membahas metode Ward and Peppard yang menghasilkan bentuk rekomendasi  portofolio  aplikasi.  Sehingga  mendorong  efisiensi  dan  efektivitas waktu di ruang lingkup PT. Visionet Data Internasional [8]. Pada penelitian yang dilakukan oleh Chandra dan Arifani pada 2014 menyimpulkan bahwa penyusunan rencana strategis SI/TI sesuai portofolio SI/TI yang dihasilkan dapat memberikan prioritas pada aktivitas yang dibutuhkan untuk memperoleh hasil yang optimal dan berdasarkan kontribusinya pada tujuan yang akan dicapai [9].
Dari ketiga penelitian tersebut dapat ditemukan adanya keselarasan dengan teori penelitiannya sehingga diharapkan dapat membantu meningkatkan kinerja bisnis di PO. Blue Star. Penerapan sistem informasi akan bermanfaat jika penerapannya bisa
selaras dengan visi dan misi serta tujuan dan strategi perusahaan. Ruang lingkup penelitian hanya dibatasi pada perencanaan strategis yang menghasilkan blueprint untuk  penerapan  sistem  informasi  dengan  menggunakan framework  Ward  and Peppard . Dengan demikian diharapkan adanya framework ini dapat memperbaiki proses  manajemen  perusahaan  dengan  melakukan  pengelolaan  informasi  yang lebih baik di dalamnya. Serta dapat meningkatkan produktivitas pada PO. Blue Star yang  mana  diiringi  meningkatnya  efektivitas  dan  keunggulan  kompetitif perusahaan dengan mengubah gaya dan cara berbisnis.

## 2. METODE
Beberapa  metode  dilakukan  pada  proses  penelitian  ini.  Tahapan-tahapan penelitian  yang  dilakukan  dalam  penelitian  tercantum  pada  Gambar  1. Pengambilan  data  dilakukan  dengan  cara  pengamatan  secara  langsung  dan melakukan wawancara bersama dengan narasumber dari PT. SAFARI dan PO. Blue Star,  yaitu  Pak  Agung  Wahyudi  dan  Pak  Kharisma  Kristaksa.  Sehingga  dalam pengambilan data penulis mendapatkan data primer dengan melakukan wawancara dengan narasumber dan melakukan pengamatan secara langsung di PO. Blue Star, dan mendapatkan data sekunder dari studi literatur. Penggunaan pendekatan metode deskriptif kualitatif digunakan karena data yang diberikan oleh perusahaan dan data yang penulis dapatkan dari pengamatan.
Beberapa  analisa  yang  digunakan  dalam  perencanaan  strategis  SI/TI  meliputi Analisa SWOT, analisa Value Chain untuk menganalisa proses bisnis yang terjadi di dalam organisasi, analisa Politik, Ekonomi, Sosial, dan Teknologi  (PEST), dan Analisa kompetisi bisnis Porter’s Five Competitive Forces. Analisa-analisa tersebut digunakan  sebagai  input  dari  penelitian  dan  analisa  pemetaan  aplikasi  dengan menggunakan  matriks  McFarlan  Strategic  Grid  dan  daftar  rekomendasi  Sistem Informasi  sebagai  output  dari  penelitian  ini  [13].  Alur  yang  dilakukan  dalam kerangka kerja Ward and Peppard tercantum pada Gambar 2.
Berdasarkan Gambar 2, maka bisa disimpulkan bahwa kerangka kerja Ward and Peppard memiliki 2 tahapan, yaitu tahapan masukan dan tahapan keluaran. Tahapan masukan terdiri dari:
1. Analisis lingkungan bisnis internal, yang mengidentifikasi aspek-aspek strategi bisnis saat ini, sasaran, dan proses bisnis yang saat ini dijalankan menggunakan analisis kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari perusahaan yang biasa dikenal dengan teknik analisis SWOT dan Porter’s Value Chain.
2. Analisis lingkungan bisnis eksternal, yang mengidentifikasi segala sesuatu yang terjadi  diluar  perusahaan  seperti  aspek-aspek  Politik,  Ekonomi,  Sosial,  dan Teknologi  atau  dikenal  dengan  analisis  PEST,  analisis  Porter’s  Five  Forces Competitive yang menganalisis pesaing, ancaman produk pengganti, kekuatan pembeli, kekuatan pemasok, dan ancaman pendatang baru, serta menggunakan alat analisis SWOT.
3. Analisis lingkungan SI/TI internal, yang meliputi kondisi SI/TI organisasi dari perspektif bisnis saat ini, keterampilan sumber daya manusia, sumber daya dan infrastruktur teknologi, termasuk juga bagaimana portofolio dari SI/TI yang ada saat ini.
4. Analisis lingkungan SI/TI eksternal, yang mencakup tren teknologi saat ini dan peluang pemanfaatannya, serta penggunaan SI/TI oleh pesaing, dan pelanggan.
Gambar 1. Tahapan penelitian
Gambar 2. Kerangka Kerja Perencanaan Strategis SI/TI
Selanjutnya untuk tahapan keluaran dari framework Ward and Peppard terdiri dari Strategi  Solusi  SI,  Strategi  TI,  dan  Strategi  Manajemen  SI/TI,  dimana  dalam penggunaan  metodenya  disini  mencangkup  analisis  pemetaan  aplikasi  dengan menggunakan matriks McFarlan Strategic Grid. Tahapan keluaran terdiri dari:
1. Strategi Solusi SI, yang meliputi bagaimana setiap bagian dalam proses bisnis akan memanfaatkan SI/TI untuk mencapai sasaran bisnisnya, portofolio aplikasi dan gambaran arsitektur informasi.
2. Strategi TI, yang meliputi kebijakan dan strategi untuk mengelola teknologi dan sumber daya manusia yang akan memanfaatkan SI/TI.
3. Strategi  Manajemen  SI/TI,  yang  memeliputi  elemen-elemen  umum  yang diterapkan  melalui  organisasi,  untuk  memastikan  konsistensi  penerapan kebijakan SI/TI yang dibutuhkan.
Keluaran  dari framework  Ward  and  Peppard adalah  portofolio  aplikasi  di  masa yang  akan  datang.  Portofolio  tersebut  berupa  proposal  aplikasi  sistem  informasi yang  dikembangkan  untuk  mengintegrasikan  setiap  bagian  dan  menyelaraskan perkembangan teknologi dengan pengembangan bisnis organisasi [14]. Setelah itu, portofolio  ini  menjadi  aplikasi  yang  menjadi  basis  untuk  perbaikan  atau pengembangan sistem selanjutnya [15].

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Gambaran Umum Perusahaan
Visi dari PO. Blue Star adalah menjadi perusahaan penyedia layanan pariwisata terdepan dalam kualitas layanan dan armada di Indonesia yang dapat memberikan kontribusi  nyata  di  dalam  masyarakat  dan  lingkungan.  Sedangkan  Misi  dari  PO. Blue Star adalah:
• Menjadi perusahaan penyedia layanan pariwisata dengan kualitas layanan prima.
• Menjadi  perusahaan  yang  respek  terhadap  karyawan,  lingkungan  dan masyarakat.
• Menjadi perusahaan yang selalu “ up to date ” dalam memberikan kenyamanan dan  keamanan  penumpang  dengan  senantiasa  menggunakan  armada  bus  dan teknologi terbaru.
• Menyediakan  bus  pariwisata  yang  nyaman,  mewah,  aman  dan  harga  yang kompetitif.
PO.  Blue  Star  memprioritaskan  kepuasan  pelanggan  agar  senantiasa menggunakan  jasa  transportasi  pariwisatanya.  Diharapkan  masyarakat  semakin percaya  terhadap  jasa  transportasi  pariwisata  yang  dimiliki  oleh  PO.  Blue  Star. Pelayanan, perbaikan, perawatan serta pemeliharaan armada memiliki tujuan untuk menunjang  kinerja  seluruh  karyawan  dengan  sebaik  mungkin.  Sehingga  para karyawan  dapat  menjalankan  tugas  dan  kewajibannya  dengan  maksimal.  Serta untuk para pelanggan dapat merasakan kenyamanan dalam perjalanannya.

## 3.2. Analisis SWOT
Analisis SWOT digunakan untuk mengukur Strength atau kekuatan yang saat ini dimiliki oleh perusahaan, Weakness atau kelemahan yang saat ini masih ada pada perusahaan, Opportunities atau peluang yang bisa dimanfaatkan oleh perusahaan, dan Threats atau  ancaman  yang  harus  dihadapi  oleh  perusahaan.  Kekuatan  dan kelemahan  merupakan  hasil  analisa  dari  internal  perusahaan,  sedangkan  peluang dan ancaman merupakan variabel yang berasal dari eksternal perusahaan.
Setelah menganalisis SWOT dari perusahaan lalu diberikan empat strategi, yaitu Strategi SO yang menggunakan kekuatan untuk memaksimalkan peluang, Strategi WO  Strategi  yang  meminimalkan  kelemahan  dengan  memanfaatkan  peluang. Strategi  ST  yang  menggunakan  kekuatan  untuk  meminimalkan  ancaman,  dan Strategi  WT  yang  meminimalkan  kelemahan  dan  menghindari  ancaman.  Hasil analisis tersebut dipetakan menggunakan matriks SWOT dan disusun dalam bentuk tabel seperti yang tercantum pada Tabel 1.
Tabel 1. Tabel Analisis SWOT IFAS (Internal factors strategic analysis summary) STRENGTH (S) WEAKNESS(W) EFAS (External Factors Strategic Analysis Summary) 1. Memiliki  kekuatan  finansial untuk mengembangkan SI/TI. 2. Memiliki  SDM  yang  cukup untuk  menjalankan  sistem informasi. 3. Memiliki kekuatan branding yang  kuat  pada  kalangan masyarakat. 4. Memiliki  karyawan  yang berpengalaman  pada  bidang jasa transportasi pariwisata. 1. Belum memiliki sistem informasi yang spesifik untuk membantu pengelolaan perusahaan. 2. SDM  yang  belum  terlatih dalam penggunaan SI/TI. 3. Reservasi  bis  yang  masih menggunakan metode konvensional. 4. Belum adanya media promosi  yang  dapat  diakses secara luas oleh masyarakat. OPPORTUNITIES(O) 1. Meningkatnya tren masyarakat  Indonesia  untuk berwisata secara rombongan. 2. Perkembangan teknologi informasi yang semakin pesat untuk diakses oleh masyarakat.
3. Adanya pengembangan SI/TI yang murah.
STRATEGI SO 1. Membuat  terobosan  baru dalam layanan dan pemasaran. 2. Mencari pasar baru. 3. Memberikan promosi kepada masyarakat agar antusias  menggunakan  jasa yang ditawarkan oleh perusahaan. STRATEGI WO 1. Mengembangkan website
perusahaan  sebagai  media promosi.
2. Pemanfaatan  media  sosial untuk media promosi.
3. Menerapkan SI/TI yang sesuai  dengan  proses  bisnis perusahaan.

## THREATS(T)
1. Munculnya kompetitor baru.
2. Persaingan harga dari kompetitor yang ada. 3. Adanya  kompetitor  yang lebih mapan dalam pemanfaatan SI/TI. 4. Krisis ekonomi yang mempengaruhi  masyarakat untuk berwisata. STRATEGI ST 1. Meningkatkan kualitas pelayanan dan armada. 2. Mengamati kemajuan teknologi. STRATEGI WT 1. Melakukan  efisiensi  pada lingkungan kerja untuk meningkatkan efektivitas dan produktivitas perusahaan. 2. Melakukan pelatihan kepada para karyawan dalam penggunaan SI/TI.

## 3.3. Analisis Porter’s Value Chain
Analisis Value Chain digunakan untuk menganalisis proses bisnis dan prospek- prospek  strategis  yang  ada  di  PO.  Blue  Star.  Analisis  Value  Chain  terdiri  dari  2 aktivitas,  yaitu  Aktivitas  Utama  dan  Aktivitas  Pendukung.  Aktivitas  Utama merupakan  aktivitas  yang  memiliki  hubungan  langsung  dengan  penciptaan  fisik, penjualan,  pemeliharaan  dan  dukungan  dari  suatu  produk  atau  jasa.  Sedangkan Aktivitas  pendukung  merupakan  aktivitas  yang  dilakukan  untuk  mendukung aktivitas utama.  Analisis Value Chain yang ada pada PO.  Blue Star seperti  yang tercantum pada Gambar 3.
Menurut  Gambar  3,  dapat  dijabarkan  hasil  analisis Value  Chain terdiri  dari Aktivitas Utama dan Aktivitas Pendukung. Pada Aktivitas Utama , terdapat kegiatan Marketing  dan  Promosi,  seperti  melakukan  promosi  layanan  perusahaan  kepada masyarakat,  kegiatan  Pengelolaan  Reservasi,  seperti  menerima  reservasi  dari konsumen dan mengatur jadwal pemberangkatan bis dan kru yang bertugas sesuai dengan permintaan konsumen. Terdapat juga kegiatan Pelayanan, seperti pelayanan kepada konsumen, dan kegiatan Manajemen Armada, seperti pemeriksaan berkala armada bis yang dimiliki dan perbaikan armada.
Gambar 3. Porter’s Value Chain
Sedangkan  pada Aktivitas  Pendukung ,  terdapat  kegiatan  Manajemen  SDM seperti  rekrutmen  pegawai  dan  pelatihan  pegawai.  Selain  itu  terdapat  kegiatan Manajemen Keuangan dan Akuntansi Perusahaan, seperti mengelola cashflow pada perusahaan dan akuntansi. Selain itu, terdapat pula kegiatan  Peremajaan Armada seperti  mengelola  pengadaan/peremajaan  armada  dan  kegiatan  Manajemen  KIR dan Trayek Armada, seperti mengelola perpanjangan KIR armada dan mengelola perpanjangan ijin trayek armada.

## 3.4. Analisis PEST
PO.  Blue Star dipengaruhi oleh kondisi Politik, Ekonomi, Sosial Budaya, dan Teknologi  dalam  proses  bisnisnya.  Alat  analisis  yang  digunakan  adalah  Analisis PEST. Berikut hasil analisanya.
1. Politik. Pertama,
a. Adanya regulasi dari pemerintah yang mengatur tentang ketenagakerjaan, pariwisata, dan transportasi (perhubungan) yang mempengaruhi kebijakan di PO. Blue Star.
b. Stabilitas politik di Indonesia mempengaruhi dunia pariwisata di Indonesia.
2. Ekonomi
a. Kebijakan ekonomi dan inflasi mempengaruhi kebutuhan masyarakat untuk berwisata.
3. Sosial
a. Tren  masyarakat  yang  berwisata  untuk  melepas  penat  dan  gemar  untuk mengunggah  foto  destinasi  pariwisata  pada  media  sosial  mempengaruhi permintaan pasar untuk berwisata.
4. Teknologi
a. Perkembangan  SI/TI  yang  semakin  pesat  membuat  perusahaan  jasa  yang bergerak di bidang transportasi maupun pariwisata memanfaatkannya untuk membantu menjalankan proses bisnisnya.
b. Inovasi teknologi juga mempengaruhi perusahaan pada bidang pariwisata.

## 3.5. Analisis Porter’s Five Forces Competitive
Analisis Porter’s Five  Forces Competitive digunakan  untuk  menganalisis kondisi persaingan yang terjadi di lingkungan PO. Blue Star. Metode Analisis ini digunakan untuk memetakan persaingan bisnis pada perusahaan. Analisis ini akan melihat  pengaruh  persaingan  diantara  kompetitor  yang  ada,  produk  atau  layanan pengganti, pendatang baru, daya tawar supplier, dan daya tawar pelanggan terhadap keberlangsungan  bisnis  perusahaan.  Hasil  dari  analisis Five  Forces  Competitive pada PO. Blue Star tercantum sebagai berikut pada Gambar 4.
Gambar 4. Porter’s Five Forces Competitive

## 3.6. Analisis Lingkungan SI/TI Internal dan Eksternal Perusahaan

## Analisis Lingkungan SI/TI Internal Perusahaan
Analisis lingkungan internal SI/TI digunakan untuk menilai kondisi, posisi, dan kekuatan  SI/TI  yang  telah  diterapkan  pada  organisasi.  Adapun  penilaian  SI/TI meliputi  perangkat  keras,  perangkat  lunak  &  sistem,  perangkat  jaringan,  dan sumber daya manusia yang ada pada perusahaan untuk keperluan bisnis dan teknis pada organisasi. Analisis lingkungan internal SI/TI pada perusahaan otobus Blue Star  saat  ini  belum  menerapkan  SI/TI  secara  spesifik  untuk  menjalankan  proses bisnis  yang  ada  di  dalamnya.  Namun  perusahaan  telah  menerapkan  TI  untuk melakukan  pencatatan,  akuntansi,  dan  pembuatan  laporan.  Perusahaan  telah memanfaatkan aplikasi pengolah angka dan pengolah kata seperti Microsoft Excel dan Microsoft Word. Komputer yang digunakan oleh perusahaan memiliki rata-rata spesifikasi Intel Core i3, RAM 2 GB, dan harddisk 500GB yang cukup mumpuni untuk menjalankan aplikasi yang dibutuhkan. Seluruh komputer perusahaan juga telah terhubung dengan jaringan internet yang cukup memadai untuk menjalankan proses bisnis yang ada.

## Analisis Lingkungan SI/TI ksternal Perusahaan
Analisis  lingkungan  SI/TI  eksternal  perusahaan  saat  ini  lebih  banyak menggunakan  SI/aplikasi  berbasis web dan/atau mobile yang  jangkauan penggunanya lebih luas. Server yang digunakan adalah server berbasis cloud yang disediakan oleh pihak ketiga sebagai media host untuk SI  yang telah diterapkan. Seperti contoh perusahaan kompetitor yang bergerak pada bidang jasa transportasi antar kota antar provinsi telah memanfaatkan SI berbasis web dan mobile sebagai media  reservasi  tiketnya.  Selain  menerapkan  SI  dengan  pengembangan  sendiri, beberapa  perusahaan  juga  telah  memanfaatkan  perusahaan  penyedia  fasilitas reservasi online pihak  ketiga  untuk  menghemat  biaya  pengembangan  sistem. Penggunaan website dan  media  sosial  sebagai  media  promosi  juga  banyak digunakan  oleh  perusahaan  sejenis,  sehingga  kegiatan  promosi  dan  pemasaran dapat berjalan efektif dan dapat menjangkau lebih banyak calon konsumen.

## 3.7. Strategi Solusi SI/TI
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan pada tahap sebelumnya yaitu analisis lingkungan bisnis internal dan eksternal, dan juga analisis lingkungan SI/TI internal dan eksternal, maka hasil analisis tersebut  berfungsi sebagai masukan pada tahap strategi  solusi  sistem  informasi  berupa  usulan  sistem  informasi.  Adapun  usulan sistem informasi untuk perusahaan PO. Blue Star adalah seperti pada Tabel 2.
Tabel 2. Usulan Sistem Informasi Nama Sistem Informasi Pengguna Jenis Aplikasi Fungsi SI Manajemen Reservasi Bag. Operasional Web Sistem Informasi Manajemen Reservasi berfungsi sebagai pengatur order yang telah dipesan oleh konsumen. Pada SI ini karyawan dapat mengatur jadwal armada dan kru yang akan bertugas sesuai dengan permintaan konsumen. SI ini berbasis web karena  PO.  Blue  Star  memiliki  3  kantor perwakilan di 3 kota yang berbeda, sehingga membutuhkan
SI yang dapat diakses dengan mudah oleh karyawan. SI Manajemen Pegawai Bag. Personalia Desktop Berfungsi  sebagai  pencatatan  daftar  karyawan,  sebagai modul  penggajian,  dan  sebagai  rekapitulasi  kehadiran pegawai yang terkoneksi dengan mesin absensi. SI Manajemen Armada Bag. Teknisi Desktop Berfungsi  sebagai  pencatatan  daftar  armada,  manajemen antrean  perawatan  atau  perbaikan  armada,  dan  berfungsi sebagai  sarana  pencatatan  riwayat  perbaikan  armada. Riwayat  yang  dimaksud  disini  adalah  riwayat  kerusakan yang  pernah  terjadi,  onderdil  yang  telah  diganti,  dan mekanik  yang  menangani  armada.  Manajemen  antrean menjamin  bahwa  semua  armada  yang  diperbaiki menggunakan  metode First  in,  First  out sehingga  dapat memaksimalkan produktivitas armada. SI Keuangan dan Akuntansi Perusahaan Bag. Keuangan Desktop Berfungsi  sebagai  media  pencatatan  seluruh  arus  keluar- masuk  keuangan  perusahaan.  Selain  itu,  SI  ini  bertujuan untuk memudahkan perusahaan untuk mengambil langkah kebijakan strategis perusahaan dengan mempertimbangkan laporan keuangan perusahaan. SI ini terkoneksi dengan SI Manajemen  Reservasi,  SI  Manajemen  Pegawai,  dan  SI
Manajemen Armada. Sistem Reservasi On-line Konsumen Web Berfungsi  sebagai  media  reservasi  yang  digunakan  oleh konsumen.  Dengan  SI  ini  konsumen  bisa  melihat  armada bis yang belum direservasi dan mereservasi armada dan kru sesuai  dengan  preferensi  konsumen.  Pembayaran  baik sebagai  DP  atau  pelunasan  menggunakan  media virtual account yang  akan  dibuat  secara  otomatis  oleh  sistem sesuai dengan reservasi yang dilakukan. Website Perusahaan Konsumen Web Berfungsi  sebagai  media  promosi  perusahaan  dengan menampilkan Company  Profile, galeri  armada, pricelist, dan informasi lain yang terkait dengan perusahaan.
Dari rekomendasi sistem informasi yang tercantum pada Tabel 2, strategi solusi sistem  informasi  tersebut  selanjutnya  akan  dipetakan  menggunakan  matriks McFarlan Strategic Grid untuk menentukan prioritas sistem informasi yang akan diimplementasikan pada masa yang akan datang. Matriks McFarlan Strategic Grid berfungsi  untuk  menganalisis  aplikasi  atau  sistem  informasi  berdasarkan  baik kondisi saat ini maupun kondisi yang akan datang sesuai dengan perencanaan, serta
dapat  menganalisis  SI/TI  yang  berpotensi  untuk  menunjang  proses  bisnis perusahaan.  Pemetaan  matriks  tersebut  dibagi  atas  kategori  yang  didefinisikan sebagai  berikut:  Kuadran  1  merupakan  kuadran Support ,  Kuadran  2  merupakan kuadran  Key Operational ,  Kuadran  3  merupakan  kuadran High  Potential dan Kuadran 4 merupakan kuadran Strategic . Adapun  matriks McFarlan  Strategic  Grid yang  digunakan  untuk  pemetaan aplikasi yang akan datang di PO. Blue Star dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Portofolio Aplikasi McFarlan STRATEGIC HIGH POTENTIAL • SI Reservasi On-line • Website perusahaan • SI Manajemen Reservasi • SI Manajemen Armada • SI Manajemen Pegawai • SI Manajemen Keuangan dan Akuntansi KEY OPERATIONAL SUPPORT

## 3.8. Strategi Manajemen SI/TI
Dengan  adanya  SI/TI  yang  nantinya  diterapkan  oleh  perusahaan,  tentunya perusahaan  perlu  mengubah  gaya,  cara,  dan  manajemen  dalam  berbisnis.  SI/TI yang telah diusulkan pada Strategi SI/TI tentunya memerlukan pengelolaan khusus agar SI/TI yang telah diterapkan dapat berjalan sesuai dengan rencana. Perusahaan perlu  memiliki  divisi  IT  untuk  menunjang  pengelolaan  SI/TI  perusahaan  agar pemanfaatan dan pengembangan SI/TI dapat lebih baik. Divisi IT ini nantinya akan memberikan dukungan dan bantuan teknis untuk IS/IT yang telah diterapkan dan dapat menyelesaikan masalah yang timbul agar fungsi dari IS/IT yang diterapkan tidak mengganggu berjalannya proses bisnis pada perusahaan.

## 3.9. Rencana Implementasi SI
Berdasarkan  usulan  sistem  informasi  yang  telah  dipetakan  menggunakan matriks McFarlan Strategic Grid pada Tabel 3, maka tahapan selanjutnya adalah membuat  rencana  implementasi  sistem  informasi  berdasarkan  skala  prioritas dengan  memperhitungkan  sumber  daya,  peran  bisnis,  dan  tingkat  kerumitan  dari sistem informasi yang akan diimplementasikan oleh PO. Blue Star di masa yang akan datang. Prioritas implementasinya akan berdasarkan kuadran dari McFarlan Strategic Grid :
1) Tahap  pertama  adalah  pengembangan  sistem  informasi  dalam  kuadran Key Operational , karena sistem informasi ini menjadi kunci keberhasilan PO. Blue Star.
2) Tahap  kedua  adalah  pengembangan  sistem  informasi  dalam  kuadran Support , karena dengan adanya support sistem informasi dapat membantu setiap proses bisnis di PO. Blue Star.
3) Tahap  ketiga  adalah  pengembangan  sistem  informasi  dalam  kuadran High Potential karena sistem informasi ini menjadi penentu perkembangan PO. Blue Star di masa yang akan datang.
4) Tahap  Keempat  adalah  pengembangan  sistem  informasi  dalam  kuadran Strategic ,  karena  sistem  informasi  ini  sangat  berpengaruh  terhadap berlangsungnya proses bisnis yang ada di PO. Blue Star.
Berdasarkan  tahapan  yang  telah  dilakukan  sebelumnya,  maka  langkah selanjutnya  adalah  membuat  rencana  implementasi  SI.  Penyusunan  rencana implementasi  SI  disusun  dalam  bentuk roadmap pengembangan  SI  berdasarkan prioritas  untuk  4  (empat)  tahun  ke  depan  dengan  memperhitungkan  rencana investasi  perusahaan.  Implementasi  SI  yang  telah  diusulkan  tidak  dapat dikembangkan secara bersamaan, sehingga implementasi usulan SI dibuat secara bertahap setiap tahunnya seperti yang tercantum pada Tabel 4.
Tabel 4. Rencana Implementasi SI No Solusi SI/TI 2021 2022 2023 2024 1 SI Manajemen Reservasi ✓
2 SI Manajemen Armada ✓
3 SI Manajemen Pegawai ✓
4 SI Keuangan dan Akuntansi ✓
5 Website Perusahaan ✓ 6 SI Reservasi On-line
✓

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  diperoleh  beberapa solusi  SI/TI  yang  mendukung  proses  bisnis  di  perusahaan.  Setiap  solusi  SI/TI dihasilkan  dari  setiap  analisis  yang  ada  pada framework  Ward  and  Peppard . Penelitian ini menghasilkan usulan solusi SI/TI sesuai dengan proses bisnis yang ada  di  perusahaan,  sehingga  dapat  membantu  kinerja  operasional  perusahaan. Framework Ward and Peppard dapat menghasilkan suatu perencanaan SI/TI yang bersifat  strategis,  karena  tidak  hanya  menganalisis  lingkungan  bisnis  dan  SI/TI internal  perusahaan  saja,  namun  juga  menganalisis  lingkungan  bisnis  dan  SI/TI eksternal perusahaan. Dengan menggunakan framework Ward and Peppard , dapat diusulkan  strategi  SI/TI  yang  secara  keseluruhan.  Berdasarkan  hasil  analisa  dari beberapa  tahapan  analisis  yang  telah  dilakukan,  maka  didapatkan  portofolio aplikasi  SI  mendatang  PO.  Blue  Star  yaitu:  SI  Manajemen  Reservasi,  SI Manajemen  Armada,  SI  Manajemen  Pegawai,  SI  Keuangan  dan  Akuntansi, Website  perusahaan,  dan  SI  Reservasi  On-line.  Sistem  informasi  tersebut diterapkan dalam jangka waktu 4 (empat) tahun ke depan yaitu 2021-2024.
Saran  untuk  penelitian  selanjutnya  adalah  mengadakan  penelitian  untuk menganalisis cost-benefit dari implementasi usulan-usulan sistem informasi yang telah  penulis  teliti.  Selain  itu,  dibutuhkan  juga  penelitian  untuk  melakukan implementasi  berdasarkan  hasil  usulan-usulan  Sistem  Informasi  yang  telah diajukan.  Diharapkan  kedepannya  semua  hasil  usulan  dari  penelitian  ini  dapat diimplementasikan dan dikembangkan pada penelitian selanjutnya.

## REFERENSI
[1] Y.  Utami,  A.  Nugroho,  and  A.  F.  Wijaya,  “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  dan Teknologi  Informasi  pada  Dinas  Perindustrian  dan  Tenaga  Kerja  Kota  Salatiga,” Jurnal Teknologi  Informasi  dan Ilmu Komputer , vol. 5, no. 3, p. 253, 2018,  DOI:  10.25126/jtiik. 201853655.
[2] R. Alit dan M. Idhom,  “Strategic Planning of Sytem and Information Technology Based On Ward  and  Peppard  (Case  Study:  State  Junior  High  School  1  Waru  Sidoarjo),” Proseding International  Conferecne  on  Information  Technology  dan  Business  (ICITB  2020) ,  Bandar
Lampung, Indonesia, 2017, pp. 50–54
[3] W.  Syafitri,  “Perencanaan  Strategi  Sistem  Informasi/Teknologi  Informasi  Universitas Lancang Kuning Menggunakan Metode Ward And Peppard,” Digital Zone: Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi. , vol. 7, no. 1, pp. 31-43, 2016, DOI: 10.31849/digitalzone.v7i1. 523
[4] A. F. Syarif, P. N. Basuki, and A. F. Wijaya, “Analisis Kinerja Sistem Informasi pada PT. Bank Central Asia Menggunakan IT Balanced Scorecard,” Jurnal Nasional Teknik Elektro dan Teknologi Informasi , vol. 7, no. 1, pp. 1-6, 2018, DOI: 10.22146/jnteti.v7i1.393.
[5] C. D. Rumiarti,  B.  R. Setiawan,  I.  D.  M. P. Wiana,  “Kajian Perencanaan Strategis Sistem Informasi  pada  Bisnis  Ritel  Berbasis  Metodologi  Ward  &  Peppard:  Studi  Kasus  PT. Gramedia  Asri  Media,” Jurnal  Teknologi  Informasi  dan  Ilmu  Komputer ,  vol.  6,  no  3,  pp. 245–256, Juni 2019, DOI: 10.25126/jtiik.201963926
[6] D.  Gazella,  E.  Darwiyanto,  and  G.  A.  A.  Wisudiawan,  “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi Pada Industri Manufaktur Menggunakan Metode Ward And Peppard (studi Kasus : Pt.  Fin  Komodo  Teknologi),” eProceedings  Eng. ,  vol.  3,  no.  3,  pp.  5230–5237,  2016,
[Online].
Available:
http://libraryeproceeding.telkomuniversity.ac.id/index.php/engineering/article/view/3247.
[7] A. Wiyono and A. F. Wijaya, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi di PT Telekomunikasi Indonesia, Tbk Witel Semarang Menggunakan Ward And Peppard,” J. Bina Komput. , vol. 2, no. 1, pp. 23–32, 2020, DOI: 10.33557/binakomputer.v2i1.797.
[8] A.  F.  Wijaya  and  V.  D.  R.  Damara,  “Perencanaan  Strategis  SI/TI  pada  Document Management  menggunakan  Ward  and  Peppard  (Studi  Kasus:  PT.  Visionet  Data International),” J.  Bina  Komput. ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  33–43,  2020,  DOI:  10.33557/ binakomputer.v2i1.796.
[9] S.  D.  Chandra  and  I.  N.  Afni,  “Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  dan  Teknologi Informasi  Pendidik  dan  Ketenaga  Pendidikan,” Jurnal  Sistem  Informasia  dan  Teknik Informatika , vol. 1, no. 1, p. 25, 2014.
[10] H. S. Setiawan, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi PT.FM Guna Meningkatkan Daya Saing Menggunakan Metode Ward & Peppard,” STRING (Satuan Tulisan Riset dan Inovasi Teknologi , vol. 1, no. 2, pp. 130-141, 2016, DOI: 10.30998/string.v1i2.1032.
[11] M.  W.  Satrio,  H.  Risnanto,  S.  N.  Rayani,  M.  Fahmi,  Nurbojatmiko,  A.  Fajar,  R.  H. Kusumatingtyas,  “Analisis  Strategi  Bisnis  Sistem  Informasi  Jasa  Penyedia  Perjalanan Wisata,” Konferensi  Nasional  Sistem  Informasi  (KNSI)  2018, Pangkalpinang,  Indonesia, 2018, pp. 8–9
[12] I. W. W. Karsana, I. M. Candiasa, and G. R. Dantes, “Perencanaan Strategis Sistem Informasi dan Teknologi Informasi Menggunakan Framework Ward and Peppard pada Sekolah Bali Kiddy,” Jurti: Jurnal  Rekayasa Teknologi Informasi , vol. 3, no. 1, pp. 30–37, 2019, DOI: 10.30872/jurti.v3i2.2274
[13] Y. Firmansyah, D. Purwaningtias, T. Pudjadi, and A. Tommy, “Tinjauan Metodologi Ward dan Peppard Dalam Menentukan Perencanaan Strategis SI / TI Pada Perusahan,” Semin. Nas. Apl. Teknol. Inf. , vol. 01, no. 02, pp. 7–12, November 2017.
[14] A.  Setiawan  and  E.  Yulianto,  “Information  System  Strategic  Planning  Using  IT  Balanced Scorecard In Ward & Peppard Framework Model,” Interantional Journal Enginereing and Technology. , vol. 9, no. 3, pp. 1864–1872, 2017, DOI: 10.21817/ijet/2017/v9i3/170903134.
[15] N. S. Lestari, A. G. Mahardika, A. Sujana, N. R. Adinda, and I. D. Lie, “Strategic Planning Information System Using Ward and Peppard Method with Anita Cassidy Method,” Journal of  Physiscs  Conference  Series ,  vol.  1424,  no.  1,  2019,  DOI:  10.1088/1742-6596/1424/1/
012024.