## EVALUASI MODEL KIRKPATRICK LEVEL 1, 2, DAN 3 PADA DIKLAT MICROSOFT OFFICE DI BALAI DIKLAT KEUANGAN MAKASSAR

## Azwar Iskandar
Balai Diklat Keuangan Makassar Email: azwar.iskandar@gmail.com
Tenry Nur Amriani Balai Diklat Keuangan Makassar Email: tenryna@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk melakukan evaluasi terhadap kepuasan peserta diklat terhadap pengajar dan penyelenggaraa  pendidikan  dan  pelatihan;  melakukan  evaluasi  terhadap learning  gain atau  peningkatan keterampilan, pengetahuan, dan sikap peserta setelah mengikuti pelatihan; menganalisis dan mengevaluasi implementasi hasil diklat dalam rangka peningkatan kompetensi dan kinerja alumni; dan mengetahui kendala signifikan  yang  menyebabkan  hasil  diklat  tidak  dapat  mendukung  peningkatan  kompetensi  dan  kinerja alumni  setelah  kembali  ke  unit  kerja.  Penelitian  ini    menggunakan  teknik  statistik  deskriptif  dengan pendekatan  model  Evaluasi  Kirkpatrick  Level  1,  2  dan  3  melalui  instrumen  penelitian  berupa  kuesioner. Temuan  penelitian  ini  adalah  (1)  keseluruhan  aspek  evaluasi  penyelenggaraan  dan  pengajar  dinilai  oleh peserta  dengan  kategori  Sangat  Baik  meskipun  belum  dapat  memenuhi  tingkat  harapan  dari  peserta;  (2) seluruh  peserta  telah  mendapatkan  tambahan  ilmu  pengetahuan  dan  keterampilan  setelah  mengikuti pelatihan;  (3)  implementasi  hasil  diklat  mampu  meningkatkan  kompetensi  alumni  dalam  mendukung pekerjaan alumni setelah kembali ke unit kerja; (4) kendala terbesar yang dialami alumni dalam penerapan materi diklat  di tempat kerja adalah  bahwa materi diklat  tidak  sepenuhnya diterapkan  dan  dibutuhkan di lingkungan kerja.
Kata Kunci: model, kirkpatrick, diklat, microsoft office

## Abstract
This  study  aims  to  evaluate  the  satisfaction  of  training  participants  towards  trainners  and  organizers  of training; evaluating learning gain or improving participants' skills, knowledge, and attitude after training; analyzing  and  evaluating  the implementation  of  training  results in order  to improve the competence and performance of alumni; and know the significant obstacles that cause the results of training can not support the  improvement of competence  and  performance of alumni after  returning  to  the office.  This  study  used descriptive statistical techniques with the approach of Kirkpatrick Evaluation model Level 1, 2 and 3 through research instruments in the form of questionnaires. The findings of this study are (1) the overall evaluation aspects of organizing and trainers are assessed by participants with excellent categories even though they have  not  been  able  to  meet  the  expectation  levels  of  the  participants;  (2)  all  participants  have  gained additional knowledge  and  skills  after attending  the training;  (3) the implementation  of training results is able to improve the competence of alumni in supporting alumni's work after returning to the office; (4) The biggest obstacle experienced by alumni in the application of training materials in the workplace is that the training material is not fully applied and needed in the work environment .

## PENDAHULUAN
Penggunaan teknologi informasi dalam mendukung  pekerjaan  kantor  saat  ini  sudah menjadi  sebuah  kebutuhan  bagi  sebuah organisasi  termasuk  lembaga  pemerintahan. Salah satu teknologi  informasi  yang digunakan
adalah  aplikasi  perkantoran atau office  suite . Aplikasi perkantoran yang terkenal dan banyak digunakan saat ini adalah Microsoft Office dari perusahaan  teknologi Microsoft  Corporation . Berbagai  keunggulan  dan  kemudahan  yang dimiliki  oleh  ketiga  perangkat  aplikasi  ini
menjadikannya sebagai aplikasi ( software ) yang banyak digunakan oleh perusahaan-perusahaan. Selain  di  perusahaan,  kantor-kantor  di lingkungan pemerintahan, khususnya di Kementerian  Keuangan,  juga  menggunakan aplikasi Microsoft  Office dalam  membantu penyelesaian  pekerjaan.  Mengingat  pentingnya peran aplikasi tersebut, Kementerian Keuangan membutuhkan  pegawai  yang  kompeten  dalam memanfaatkan  fitur-fitur  yang  dimilikinya sehingga  pemanfaatan  aplikasi  ini  dalam mendukung  pekerjaan  kantor  di  lingkungan Kementerian  Keuangan  dapat  berjalan  secara optimal.
Pelatihan  merupakan  proses  dimana seorang  karyawan  memperoleh  kemampuan untuk  melakukan  suatu  pekerjaan  (Mathis, 2010).  Sebagai  unit  pelaksana  teknis  Badan Pendidikan  dan  Pelaihan  Keuangan  (BPPK) yang  bertugas  melaksanakan  pendidikan  dan pelatihan di bidang keuangan negara (Iskandar, 2019),  Balai  Diklat  Keungan  (BDK)  Makassar memandang perlu untuk melaksanakan pendidikan dan pelatihan Microsoft Excel, Word, dan PowerPoint bagi  pegawai  Kementerian Keuangan.  Oleh  karena  itu,  BDK  Makassar menyelenggarakan  Diklat Microsoft  Excel, Word, dan PowerPoint Tingkat Dasar. Diklat ini dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan  dan  sikap  pegawai  Kementerian Keuangan  dalam  mengolah  data,  membuat laporan,  dan  membuat  presentasi  (pada  level dasar)  dengan  menggunakan Microsoft  Excel, Word, dan PowerPoint guna memperlancar tugas dan  fungsi  di  unit  masing-masing. Microsoft Word telah lama menjadi program pengolah kata terkemuka. Sebagai salah satu aplikasi inti dalam perkantoran,  Ms  Word  menyediakan  sejumlah tool pembuatan dokumen yang mudah digunakan dengan rangkaian fitur yang komprehensif  (Bucki  et  al.,  2013).  Penguasaan terhadap  aplikasi  akan  meningkatkan  kinerja peserta  berkaitan  dengan  pembuatan  dokumen, surat  menyurat,  maupun  pembuatan  laporan.
Microsoft Excel merupakan spreadsheet program, yang menyediakan formula dan fungsi yang  memudahkan  untuk  menghitung  data numerik.  Pengguna  aplikasi  ini  tidak  perlu  lagi tergantung pada mesin kalkulator, serta mempermudah  untuk  melakukan  perhitungan finansial (Bucki et al., 2013). Sebagai alat bantu, Microsoft Powerpoint terbukti berhasil meningkatkan  kinerja  guru  dalam  membuat, menyajikan dan menggunakan media presentasi Microsoft Powerpoint dalam mengajar (Hartini, 2017).
Dalam  pelaksanaan  tugasnya,  BDK Makassar memiliki  komitmen  untuk  terus berupaya  meningkatkan  kualitas    proses pendidikan  dan  pelatihan  yang  dilaksanakan dalam  rangka  mencapai  tingkat  layanan  yang prima  (Iskandar,  2019). Berkaitan  dengan program  pelatihan  yang  telah  dilaksanakan, evaluasi sangat diperlukan untuk mengidentifikasi  kekuatan  dan  kelemahan program, termasuk mengetahui tujuan pembelajaran  apakah  sudah  sesuai  atau  perlu peningkatan  (Noe,  2010)  Untuk  melaksanakan komitmen  tersebut  di  atas,  BDK  Makassar berupaya  untuk  menjaga  kualitas  pada  setiap tahapan pendidikan dan pelatihan  yaitu dimulai pada  tahapan  perencanaan  hingga  evaluasi pascadiklat. Perencanaan pembelajaran dilakukan dengan melakukan Analisis
Kebutuhan Pembelajaran (AKP) dan menyusun Desain  Pembelajaran  serta  validasi  program pembelajaran secara intensif. Kualitas pembelajaran senantiasa dijaga dengan senantiasa memantau atau mengevaluasi kualitas pembelajaran berdasarkan survei kepada peserta selama pembelajaran berlangsung. Tahap terakhir adalah evaluasi pascapembelajaran yang bertujuan untuk mengetahui apakah pembelajaran  yang  diikuti  mampu  memberikan kontribusi  terhadap  peningkatan  kinerja  alumni peserta  dan/atau  organisasi  (Iskandar  dan Amriani, 2019).
Balai Diklat Keuangan Makassar menggunakan model evaluasi Kirkpatrick dalam melaksanakan  Evaluasi  Pascadiklat.  Menurut Sopacua  dan  Budijanto  (2007)  model  evaluasi Kirkpatrik sebagai alat evaluasi dapat digunakan sebagai  alat  untuk  mengukur  tujuan  yang  ingin dicapai  baik  saat  pelatihan  maupun  pada pascapelatihan. Model evaluasi ini terdiri dari 4 level, dimana setiap level dalam model evaluasi ini mempengaruhi level berikutnya (Kirkpatrick, 2008).  Keempat  level  evaluasi  itu  adalah  (1) Level  1  ( Reaction ) , yaitu  evaluasi  pada  yang mengukur bagaimana peserta bereaksi terhadap Pembelajaran yang diikuti, atau dengan kata lain mengukur  kepuasan  peserta  pembelajaran ( customer satisfaction ).; (2) Level 2 ( Learning ), yaitu  evaluasi  yang  mengukur  proses  belajar dalam  Pembelajaran  yakni  terjadinya  transfer pengetahuan ( transfer of learning ), dengan kata lain  mengukur  sejauh  mana  Pembelajaran terjadi.  Evaluasi  pada  level  ini  bertujuan  untuk mengukur hasil belajar peserta, yang antara lain perubahan  sikap,  berkembangnya  pengetahuan dan/atau peningkatan keterampilan; (3) Level 3 ( Behavior ), yaitu evaluasi yang bertujuan untuk mengetahui  sejauh  mana  perubahan  perilaku terjadi  setelah  peserta  mengikuti  Pembelajaran; dan  (4)  Level  4  ( Results ),  yaitu  evaluasi  untuk mengukur result atau  hasil  akhir  yang  terjadi setelah  peserta  mengikuti  pembelajaran.  Hasil akhir  tersebut  dapat  berupa  peningkatan produktivitas,  peningkatan  kualitas,  penurunan biaya,  penurunan  tingkat  kecelakaan  kerja, peningkatan penjualan, penurunan tingkat keluar masuk pegawai, dan meningkatnya keuntungan.
Berangkat  dari  hal  tersebut  di  atas, dipandang  perlu  untuk  melakukan  suatu  kajian atau  penelitian  untuk  menjamin  kualitas  diklat dengan  melaksanakan  evaluasi  baik  pada  saat proses diklat berlangsung, maupun hingga diklat telah  selesai  dan  para  alumni  telah  kembali  di unit kerja masing-masing dalam bentuk Evaluasi Pascadiklat.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini bertujuan: pertama, melakukan evaluasi
terhadap  kepuasan  peserta  diklat  terhadap pengajar  dan  penyelenggaraa  pendidikan  dan pelatihan;  kedua,  melakukan  evaluasi  terhadap learning  gain atau  peningkatan  keterampilan, pengetahuan, dan sikap peserta setelah mengikuti  pelatihan;  ketiga,  menganalisis  dan mengevaluasi  implementasi  hasil  diklat  dalam rangka  peningkatan  kompetensi  dan  kinerja alumni;  dan  keempat,  mengetahui  kendala signifikan  yang  menyebabkan hasil diklat tidak dapat  mendukung  peningkatan  kompetensi  dan kinerja alumni setelah kembali ke unit kerja.
Ruang  lingkup  penelitian  ini  mencakup pengkajian  terhadap  kriteria  evaluasi  Model Kirkpatrick  pada  Level  1  ( Reaction) ,  Level  2 ( Learning) ,  dan  Level  3  ( Behavior )  yang menggunakan metode survei terhadap responden alumni  Diklat Microsoft  Excel,  Word, dan PowerPoint Tingkat Dasar .

## METODE
Penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif dan kualitatif yang merupakan analisis dengan  didasarkan  adanya  hubungan  semantis antarvariabel yang diteliti (Sarwono, 2006). Data primer dan sekunder digunakan dalam penelitian ini. Data primer berasal dari respon atau jawaban dari responden (alumni diklat) penelitian melalui angket/kuesioner.  Sedangkan  data  sekunder berupa  data  penunjang  yang  diperoleh  dan tersedia  pada  instansi  yang  terkait  seperti Kerangka Acuan Program (KAP) Diklat, Garis- Garis Besar Program Pembelajaran (GBPP) dan hasil Identikasi Kebutuhan Diklat (IKD).
Variabel-variabel  yang  akan  dianalisis pada  penelitian  ini  yaitu pada level 1 ( reaction) akan  mengukur  dan  mengevaluasi  bagaimana peserta diklat bereaksi dan merasa puas terhadap diklat  yang  diikuti  ( costumer  satisfaction ).
Indikator  yang  digunakan  pada  level  ini  adalah nilai  evaluasi  penyelenggaran,  nilai  evaluasi pengajar,  dan  rangkuman  evaluasi  tatap  muka. Pada  Level  2 (learning) akan  mengukur  dan mengevaluasi  bagaimana  peserta  diklat  mampu merubah  sikap,  pengetahuan,  keterampilannya sebagai  hasil  dari  mengikuti  program  diklat.
Level  ini  menggunakan  indikator  nilai  ujian komprehensif ( learning gain ). Selanjutnya pada level  3  ( behavior )  akan  mengukur  dan mengevaluasi sejauh mana hasil Diklat Microsoft
Excel,  Word, dan Power  Point Tingkat  Dasar dapat meningkatkan kompetensi dan mendukung pekerjaan  alumni  diklat  setelah  kembali  ke tempat  kerja  di  unit  asal  masing-masing. Indikator yang digunakan pada  level 3  ini  yaitu Kemampuan mengoperasikan fungsi-fungsi utama Microsoft  Excel,  Microsoft  Word dan Microsoft Powerpoint .
Instrumen yang digunakan untuk memperoleh,  mengelola,  dan  menginteprasikan informasi dari para responden adalah :
1. Analisis  Level  1  menggunakan  form
Evaluasi Penyelenggaraan, Evaluasi
Pengajar, dan Evaluasi Tatap Muka. 2. Level 2 menggunakan Nilai Ujian Komprehensif.
3. Analisis  Level  3  menggunakan  kuesioner yang berisi daftar pertanyaan, baik pertanyaan  tertutup  maupun  terbuka dengan menggunakan  skala  1  s.d.  10,  di  mana  1  : Sangat  Tidak  Mampu  dan  10  :  Sangat Mampu.
Instrumen penelitian khusus untuk Level 3 ( Behavior )  yaitu  berupa  kuesioner,  perlu dilakukan pengujian sehingga kuesioner tersebut dapat mewakili  variabel penelitian  yang diukur, yaitu dengan uji validitas dan uji reliabilitas. Uji
validitas adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kevalidan atau kesahihan suatu instrumen.  Sebuah  angket/kuesioner  disebut valid  ketika  pertanyaan  yang  terdapat  pada angket/kuesioner  tersebut  dapat  menjadi  alat dalam  mengukur  variabel.  Uji  validitas  ini dilakukan  dengan  uji  signifikansi  yaitu  dengan membandingkan antara nilai r hitung dan r tabel dengan degree  of  freedom (df)=  n-2,  di  mana  n sebagai  jumlah  sampel  yang  diukur.  Untuk mengetahui  apakah  item  pertanyaan  atau pernyataan pada angket/kuesioner  itu valid atau tidak, perlu melihat nilai r hitung pada tampilan output Cronbach  Alpha pada Correlated  Item- Total Correlation . Jika nilainya lebih tinggi dari r  tabel  maka  item  pertanyaan  atau  pernyataan pada angket/kuesioner tersebut dinyatakan valid (Ghozali,  2006).  Sedangkan  uji  realibilitas dilakukan  untuk  mengukur  keandalan  suatu angket/kuesioner  yang  dilihat  dari  konsistensi atau kestabilan jawaban seseorang terhadap suatu pertanyaan atau pernyataan pada angket/kuesioner  (Ghozali,  2006).  Pengujian realibilitas  pada  penelitian  ini  menggunakan metode one  shot.  Software IBM  SPSS  Statistics 23 menyediakan  fasilitas  ini dengan uji statistik Cronbach  Alpha (α).  Uji  reliabilitas  dengan menggunakan  metode Cronbach  Alpha (α) diukur berdasarkan skala Cronbach Alpha (α) 0 sampai 1. Jika skala itu dikelompokkan ke dalam lima kelas, maka ukuran kemantapan alpha dapat diinterprestasikan sebagai berikut (Triton, 2005)  Nilai Cronbach Alpha 0,00 s.d. 0,20, berarti kurang reliabel;
 Nilai Cronbach Alpha 0,21 s.d. 0,40, berarti agak reliabel;
 Nilai Cronbach Alpha 0,42 s.d. 0,60, berarti cukup reliabel;
 Nilai Cronbach Alpha 0,61 s.d. 0,80, berarti reliabel;
 Nilai Cronbach Alpha 0,81 s.d. 1,00, berarti sangat reliabel.
Seluruh  item  pertanyaan  dalam  kuesioner penelitian untuk mengukur Level 1 di atas  diukur
dengan  skala  Likert  yang  terdiri  dari  tidak  baik (1), kurang baik (2), cukup (3),  baik  (4)  dan sangat  baik  (5).  Data  kuesioner  dan  wawancara untuk evaluasi Level 1 ( Reaction ) yang berhasil dikumpulkan kemudian dianalisis dengan metode  statistika  deskriptif  dalam  bentuk mean (rata-rata)  dan  diagram  (histogram).  Kemudian Penentuan peringkat indeks penilaian menggunakan  PER-001/PP/2012  dengan range sebagai berikut :
 1 < Nilai rata-rata keseluruhan < 1.8, kategori Tidak Baik;
 1.8  <  Nilai  rata-rata  keseluruhan  <  2.6, kategori Kurang Baik;
 2.6  <  Nilai  rata-rata  keseluruhan  <  3.4, kategori Cukup;
 3.4  <  Nilai  rata-rata  keseluruhan  <  4.2, kategori Baik;
 4.2 < Nilai rata-rata keseluruhan < 5, kategori Sangat Baik
Sementara  untuk  data  evaluasi  Level  3, seluruhnya ditabulasikan dan ditampilkan dilengkapi  dengan  rata-rata  dan  persentase jawaban  pada  tiap-tiap  butir  pertanyaan  yang dipilih  responden  mulai  dari  skor  tertinggi  (10) sampai  dengan  skor  terendah  (1)  serta  rata-rat total  jawaban  (persepsi).  Nilai  rata-rata  total tersebut  dideskripsikan  menggunakan  Skala Likert  dalam  pengkategorian  nilai  rata-rata, dengan kriteria yang mengadopsi PER- 001/PP/2012 sebagai berikut :
 1  <Nilai  rata-rata  <2.8,  kategori  Tidak Setuju;
 2.8  <  Nilai  rata-rata  <4.6,  kategori Kurang Setuju;
 4.6 < Nilai rata-rata <6.4, kategori Ragu- ragu;
 6.4 < Nilai rata-rata <8.2, kategori Setuju;
 8.2  <  Nilai  rata-rata  <100,  kategori Sangat Setuju.
Selain menganalisis jawaban dari pertanyaan  tertutup  dengan  pendekatan  statistik deskriptif, jawaban dari pertanyaan terbuka yang
diberikan  responden  juga  ditabulasikan  dan dikategorikan untuk melihat kendala-kendala apa saja  yang  dihadapi  alumni  dalam  menerapkan materi  diklat  di  tempat  kerja  dalam  suatu tabel. Analisis  dari  jawaban  pertanyaan  tertutup tentang perubahan kompetensi alumni kemudian dikaitkan  dengan  jawaban  pertanyaan  tertutup tentang  kendala  penerapan  materi  diklat  untuk dapat  diambil  kesimpulan  dan  memberikan masukan terkait diklat maupun non diklat.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengujian
Validitas dan Realibilitas Kuesioner
Sebelum  data  dioleh  dan  dianalisis lebih  lanjut,  dilakukan  pengujian  terhadap validitas  dan  reliabilitas  instrumen  penelitian. Pengujian  validitas  instrumen  ini  dilakukan terhadap 26 butir pernyataan pada angket/kuesioner. Dengan bantuan program IBM SPSS Statistics 23 dan membandingkan masing- masing nilai r hitung dan r tabel dengan dr=(26- 2) dan alpha 5% (0,456) untuk setiap pernyataan pada  angket/kuesioner  diperoleh  hasil  bahwa seluruh  nilai  r  hitung  lebih  tinggi  dari  r  tabel. Dengan  demikian  dapat  dinyatakan  bahwa seluruh item pertanyaan angket/kuesioner adalah valid. Sementara, pengujian realibilitas instrumen  penelitian  dilakukan  dengan  metode Cronbach Alpha . Dengan bantuan aplikasi IBM Statistics  SPSS  23, diperoleh  nilai Cronbach Alpha sebesar  0,986.  Hal  ini  berarti  bahwa instrumen  penelitian  sangat  reliable  di  mana semua  item  pertanyaan  pada  angket/kuesioner memeiliki keandalan yang baik.

## Analisis  Evaluasi  Model  Kirkpatrick  Level  1 (Reaction)
Evaluasi  terkait  kepuasan  peserta  diklat terhadap  pengajar  dan  penyelenggaraan  diklat dilakukan  melalui  survei  dan  evaluasi  tatap muka, diperoleh hasil sebagai berikut.
Gambar 1. Evaluasi Penyelenggaraan Diklat
Gambar 2. Evaluasi Pengajar Diklat
Berdasarkan  hasil  evaluasi  terhadap pengajar  dan  layanan/penyelenggaraan  diklat pada  Gambar  1  dan  2,  didapatkan  bahwa umumnya peserta merasa puas dengan penyelenggaraan  diklat  ini,  hal  ini  dapat  dilihat dari  indeks  penilaian  peserta  terhadap  aspek penyelenggaraan diklat berada pada interval 4.2 <  x  <  5  dengan  kategori  Sangat  Baik,  kecuali pada  aspek  pelayanan  evaluasi  diklat  yang memperoleh  nilai  indeks  4.15  atau  berada  pada interval  3.4  <  x  <  4.2  dengan  kategori  Baik. Adapun  pada  evaluasi  pengajar,  didapatkan bahwa  seluruh  peserta  merasa  puas  dengan pengajar diklat yang dilihat dari indeks penilaian peserta  terhadap  aspek  pengajar  berada  pada interval 4.2 < x < 5 dengan kategori Sangat Baik.

## Analisis  Hasil  Evaluasi  Model  Kirkpatrick Level 2 (Learning Gain)
Evaluasi pengukuran tingkat pengetahuan dan keterampilan  sebagai  hasil  dari  mengikuti program  diklat  menggunakan  data  Nilai  Ujian Komprehensif  mendapatkan  hasil  sebanyak  21 peserta memperoleh nilai dengan predikat Amat Baik,  dengan  nilai  terkecil  92,26  dan  tertinggi 97,98.  Sebanyak  tiga  peserta  memperoleh  nilai dengan predikat Baik dengan nilai tertinggi 87,64 dan  terendah  83,35.  Satu  peserta  memperoleh nilai  71,05  dengan  predikat  Cukup.  Nilai  rata- rata (mean)  yang  diperoleh  dari  seluruh  peserta yaitu 92,85.
Berdasarkan  hasil  ujian  tersebut,  dapat disimpukan  bahwa  peserta  mampu  menyerap dengan baik materi yang diberikan oleh pengajar dalam Diklat Microsoft Excel, Word dan Power Point Tingkat  Dasar,  hal  ini  dapat  dilihat  dari jumlah  mayoritas  perolehan  nilai  peserta  yang memperoleh predikat Amat Baik. Selain itu, nilai rata-rata  keseluruhan  yang  berada  pada  nilai 92.85, jauh di atas batas minimal kelulusan yaitu 65.

## Analisis  Hasil  Evaluasi  Model  Kirkpatrick Level 3 (Behavior)
Berdasarkan hasil analisis terhadap kuesioner yang  dibagikan  kepada  alumni,  diperoleh  hasil sebagamana pada Tabel 1 (lampiran).
Berdasarkan data pada Tabel 1, nilai rata-rata persepsi responden terhadap peningkatan kompetensi  adalah  8,83.  Hal  ini  menunjukkan bahwa para alumni Sangat Setuju bahwa Diklat
Microsoft Excel, Word dan PowerPoint Tingkat
Dasar  mampu  meningkatkan  kompetensi  para alumni.
Hasil  analisis  reaksi  alumni  terhadap  diklat (Level  1)  dengan  dasar  evaluasi  pengajar  dan evaluasi  penyelenggaraan,  menunjukkan  bahwa reaksi alumni terhadap evaluasi pengajar adalah mendapat  nilai  “Sangat  Baik” ,  di  mana  aspek yang  mendapat  penilaian  paling  tinggi  adalah aspek  “Kerapian  dan  kesopanan  pakaian  yang dikenakan  oleh  pengajar” ,  dengan  nilai  4,65 (Sangat Baik). Sedangkan reaksi alumni terhadap evaluasi penyelenggaraan adalah mendapat nilai “Sangat Baik” atau alumni merasa puas dengan penyelenggaraan  diklat,  dimana  aspek  yang mendapat  penilaian  paling  tinggi  adalah  aspek “Pelayanan  Penyelenggaraan  Diklat”  dengan mendapatkan nilai 4,38 (Sangat Baik).
Hasil  analisis  evaluasi  belajar  alumni  (Level 2)  dengan  dasar  hasil  ujian  komprehensif, menunjukkan  bahwa  peserta  dapat  menyerap dengan  baik  materi  yang  diberikan  pengajar dikelas.  Hal  ini  terlihat  dari  nilai  rata-rata keseluruhan  yang  berada  pada  nilai  92,85,  jauh dari batas minimal kelulusan yaitu 65.
Hasil  analisis  terhadap  perubahan  perilaku (Level 3) menunjukkan bahwa terdapat perubahan  yang  positif  terhadap  kompetensi alumni.  Hal  ini  bisa  dilihat  dari  jawaban responden terhadap kompetensi alumni, di mana dari  22  responden  alumni,  100%  menyatakan Sangat  Setuju  bahwa  terdapat  perubahan kompetensi yang positif.
Berdasarkan data tersebut dapat dilihat bahwa Diklat Microsoft  Excel,  Word dan Power  Point Tingkat  Dasar mampu menghasilkan perubahan kompetensi  pegawai  yang  signifikan  dan mendukung
pekerjaannya
sehari-hari.
Perubahan/peningkatan kompetensi yang dirasakan alumni tersebut  merupakan salah satu indikasi kuat bahwa hasil Diklat Microsoft Excel,
Word dan Power  Point Tingkat  Dasar  mampu menunjang  pekerjaan  alumni.  Hasil  penelitian juga  menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan yang positif antara hasil evaluasi penyelenggaraan  diklat  (Level  1)  dan  hasil evaluasi  belajar (Level 2) dengan hasil evaluasi pascadiklat (Level 3).
Meskipun  secara  umum  hasil  penelitian menunjukkan  adanya  hubungan  yang  positif antara hasil diklat dan perubahan perilaku/peningkatan  kompetensi  dari  alumni diklat,  masih  tampak  beberapa  kendala  yang dihadapi oleh alumni dalam  menerapkan  materi diklat  di  lingkungan  kerja.  Kendala  penerapan materi  diklat  yang  dihadapi  alumni  antara  lain data yang ada sangat banyak dan terlalu mentah sehingga  di  perlukan  banyak  waktu  untuk memvalidasi  data,  jam  pelajaran  terlalu  lama untuk  materi  yang  tidak  banyak,  modul  yang diterima agak buram (tulisannya) sehingga agak sulit untuk membacanya, dan tuntutan pekerjaan yang tidak terlalu menekan sehingga pengguna/praktek materi tidak terlalu maksimal. Kendala  terbanyak  yang  dialami  alumni  adalah bahwa  tidak  sepenuhnya  materi  diterapkan  dan dibutuhkan di lingkungan kerja.
Dari  data  kualitatif  kuesioner,  didapatkan saran atau masukan agar materi lebih diperdalam dan  dilanjutkan  pada  jenjang  yang  lebih  tinggi dan  lebih  luas  seperti  tingkat  menengah  dan mahir.  Selain  itu,  beberapa  alumni  juga menyarankan  agar  alokasi  waktu  untuk  praktik dapat  ditambah,  kemampuan,  pengetahuan  dan profesionalitas  pengajar  dapat  ditingkatkan, materi  pelajaran  disesuaikan  dengan  modul diklat, mengurangi jamlat untuk teori dan modul diklat dibuat lebih simpel dan informatif.

## SIMPULAN
Berdasarkan  analisis  dan  pembahasan, dapat ditarik beberapa kesimpulan yaitu  bahwa semua  aspek  evaluasi,  baik  ada  evaluasi penyelenggaraan maupun pengajar, telah mendapatkan  penilaian  yang  Sangat  Baik  dari alumni  diklat  meskipun  belum  sepenuhnya memenuhi harapan responden (rata-rata masih di bawah 5). Dari aspek evaluasi atas learning gain peserta,  seluruhnya  memperoleh  nilai  di atas ambang kelulusan yaitu 65 dengan nilai rata-rata untuk keseluruhan peserta sebesar 92.85. Secara umum  dapat  dikatakan  bahwa  peserta  telah mendapatkan  tambahan  ilmu  pengetahuan  dan keterampilan setelah mengikuti pelatihan. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa implementasi  hasil  diklat  terbukti  berdampak terhadap peningkatan kompetensi alumni dalam mendukung  pekerjaan  di  unit  kerja  masing- masing.  100%  responden  alumni  menjawab Setuju bahwa Diklat Microsoft Excel, Word dan Power  Point Tingkat  Dasar  berkontribusi terhadap  peningkatan  kompetensi  alumni, namun  kendala  terbesar  yang  dialami  alumni dalam  penerapan  materi  diklat  di  tempat  kerja adalah  bahwa  materi  diklat  tidak  sepenuhnya diterapkan dan dibutuhkan di lingkungan kerja .

## DAFTAR RUJUKAN
Arikunto,  S.,  &  Jabar,  C.S.A.  (2008). Evaluasi Program Pendidikan. Bumi Aksara.
Bucki,  L.  A.,  Walkenbach,  J.,  Wempen,  F.,
Alexander,  M.,  &  Kusleika,  D.  (2013). Microsoft Office 2013 Bible. In John Wiley & Sons, Inc Ghozali, I. (2006). Aplikasi Analisis Multivariat Dengan  Program  SPSS-Cetakan  Keempat. Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Hartini, H (2017). Upaya Meningkatkan Kinerja Guru Mengajar Melalui Pembinaan Konsep Dan  Implementasi  Media  Presentasi Microsoft  Powerpoint  Di  Sma  Negeri  1 Banjarmasin. Jurnal  Vidya  Karya, 32(2),
178-189
Hartono,  J.  (2011). Metodologi  Penelitian Bisnis:  Salah  Kaprah  dan  Pengalaman- pengalaman . Yogyakarta: BPFE.
Iskandar, A. (2019). Evaluasi Diklat ASN Model Kirkpatrick  (Studi  Kasus  Pelatihan Effective  Negotiation  Skill  Balai  Diklat Keuangan Makassar). Jurnal  Pendidikan , 20 (1), 18-39.
Iskandar,  A.,  &  Amriani,  T.  N.  (2019). Implementasi evaluasi pasca pembelajaran model  Kirkpatrick  level  1,  2  dan  3  pada pelatihan  bendahara pengeluaran di Balai Diklat  Keuangan  Makassar. Wiyata Dharma:  Jurnal  Penelitian  dan  Evaluasi Pendidikan , 7 (2).
Kirkpatrick,  D.  L.,  &  Kirkpatrick,  J.D.  (2008).
Evaluating Training Programs . San Francisco: Berrett-Koehler Publishers,Inc. Mathis, R. (2010). Human Resource
Management. In Human Resource Management.
Noe,  R.  A.  (2010). Employee  Training  and Development, 5e (B. Gordon (ed.); 5th ed.). Paul Ducham
Sarwono,  J.  (2006). Metode  Penelitian,
Kuantitatif  dan  Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Sekaran,  U.  (2006). Metodologi  Penelitian Untuk  Bisnis  Edisi  4. Jakarta:  Salemba Empat.
Sopacua, E., & Budijanto, D. (2007). Evaluasi 4 Tahap  dari  Kirkpatrick  sebagai  Alat Dalam Evaluasi Pasca Pelatihan. Buletin Penelitian  Sistem  Kesehatan ,  Vol.  10,
No.4.
Sugiyono, (2005). Metode Penelitian
Bisnis .Bandung: Alfabeta. Triton, P.B. (2005). Riset Statistik Parametrik : SPSS13.00  for  windows .  Yogyakarta  : Andi .