## ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF WORKING ENVIRONMENT, COMPENSATION, AND EMOTIONAL INTELLIGENCE ON EMPLOYEE PERFORMANCE AT GRAND ELITE HOTEL PEKANBARU
Mukhsin 1 , Yunia Sari 2 , Suyono 3 , Santa Serena Muliangga 4 1,2,3&4 Institut Bisnis dan Teknologi Pelita Indonesia Email: mukhsin057@gmail.com

## ABSTRACT
Employee  performance  problems  always  attract  interest  to  be  studied,  because  employee  performance  is  the spearhead for measuring the achievement of company goals. The success in achieving the goals of a company is very  much  determined  by  the  workforce  factor  who  has  adequate  work  performance,  especially  in  the  current intense business competition. Likewise in hotels engaged in accommodation services, where the contact between guests and hotel employees is relatively intensive, the employee performance of hotel employees is one of the key factors determining the success of the hotel. The purpose of this study was to examine the influence of the Work Environment,  Compensation,  and  Emotional  Intelligence  on  Employee  Performance  at  Hotel  Grand  Elite Pekanbaru.  The  respondents  of  this  research  were  103  hotel  employees.  As  exogenous  variables  are  Work Environment,  Compensation,  and  Emotional  Intelligence.  While  the  endogenous  variable  is  Employee Performance. The analytical tool used in this research is multiple linear regression using SPSS. Hypothesis test results show that the work environment and compensation have a significant effect on employee performance while emotional intelligence has no significant effect on employee performance. The results of this study can be used as a decision-making policy for the company for employees at the Grand Elite Hotel Pekanbaru, to further optimize their work environment, compensation, and emotional intelligence.
Keywords : Work Environment; Compensation; Emotional Intelligence; Employee Performance

## ANALISIS PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KOMPENSASI, DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL GRAND ELITE PEKANBARU

## ABSTRAK
Permasalahan  kinerja  karyawan  selalu  menarik  minat  untuk  dikaji,  karena  kinerja  karyawan  merupakan  ujung tombak untuk mengukur pencapaian tujuan perusahaan. Keberhasilan pencapaian tujuan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh faktor tenaga kerja yang mempunyai prestasi kerja yang memadai, apalagi dalam persaingan bisnis yang  ketat  seperti  saat  ini.  Demikian  juga  halnya  pada  hotel  yang  bergerak  di  bidang  jasa  akomodasi,  dimana kontak antara tamu dan karyawan hotel relatif intensif, kinerja karyawan pada karyawan hotel menjadi salah satu faktor kunci penentu keberhasilan hotel. Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh Lingkungan Kerja, Kompensasi,  dan  Kecerdasan  Emosional  terhadap  Kinerja  Karyawan  pada  Hotel  Grand  Elite  Pekanbaru. Responden penelitian ini adalah karyawan hotel sebanyak 103 orang. Sebagai variabel eksogen adalah Lingkungan Kerja,  Kompensasi,  dan  Kecerdasan  Emosional.  Sedangkan  variabel  endogen  yaitu  Kinerja  Karyawan.  Alat analisis  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  regresi  linear  berganda  dengan  menggunakan  SPSS. Hasil  uji  hipotesis  menunjukkan  bahwa  Lingkungan  Kerja  dan  Kompensasi  berpengaruh  signifikan  terhadap Kinerja  karyawan  sedangkan  Kecerdasan  Emosional  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan. Hasil dari penelitian ini dapat dijadikan suatu kebijakan pengambilan keputusan bagi perusahaan untuk karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru, untuk lebih mengoptimalkan lingkungan kerja, kompensasi, dan kecerdasan emosional yang dimiliki.
Kata Kunci : Lingkungan Kerja; Kompensasi; Kecerdasan Emosional; Kinerja Karyawan

## PENDAHULUAN
Pada  perkembangan  globalisasi  ini  banyak  perusahaan  yang  dituntut  untuk  dapat  memaksimalkan  kinerja karyawan. Hal ini berarti bahwa perusahaan harus mampu menganalisis faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan. Dalam  mengatasi  hal tersebut  sumber daya  manusia (SDM) adalah paling utama  yang harus diperhatikan perkembangannya karena dengan adanya SDM yang baik dan professional akan sangat membantu dalam memaksimalkan kinerja dalam suatu perusahaan.
Kinerja karyawan sangat penting bagi sebuah instansi atau perusahaan untuk mengetahui kemampuan, keterampilan,  kualitas  kerja,  kuantitas  kerja,  dan  waktu  yang  digunakan  para  karyawan  untuk  bekerja.  Dengan demikian kinerja karyawan juga menentukan tercapainya suatu tujuan yang diharapkan oleh sebuah instansi atau perusahaan.  Dunia  bisnis  menunjukkan  kemampuan  yang  sangat  pesat,  diikuti  dengan  munculnya  berbagai perusahaan-perusahaan baru yang bergerak pada berbagai bidang.
Salah satu industri yang sedang berkembang pesat adalah industri perhotelan, karena pada dasarnya hotel sudah menjadi kebutuhan bagi setiap kalangan baik swasta maupun pemerintah. Industri perhotelan merupakan salah  satu  bentuk  perdagangan  jasa  yang  menyediakan  jasa  penginapan  dan  jasa  pelayanan  hotel  lainnya. Operasional  hotel  tidak  terlepas  dari  peran  penting  sumber  daya  manusia  yang  ada  didalamnya.  Sumber  daya manusia pada sebuah hotel harus mempunyai satu tujuan sama yaitu berkeinginan hotel mengalami peningkatan pendapatan  dari  tahun  ke  tahun.  Untuk  itu  kinerja  yang  baik  serta  meningkatkan  hasil  kerja  merupakan  hal terpenting dalam mewujudkan kemajuan dalam perusahaan.
Perkembangan hotel di Indonesia cukup besar, perkembangan ini didasari perkembangan pariwisata di Indonesia dan juga perkembangan bisnis di kota-kota besar di Indonesia. Hotel merupakan industri yang tidak bisa dijauhkan dengan pariwisata, hotel merupakan industri yang bergerak dibidang jasa akomodasi atau penginapan.
Pandemic Covid-19 , virus  yang baru-baru ini  menggemparkan dunia,  masuk juga di Indonesia setelah usaha  penghadangan  yang  dilakukan  pemerintah  atas  kejadian  di  beberapa  negara  sekitar.  Virus Covid-19 ini mempengaruhi tatanan perekonomian Indonesia. Banyak industri yang tidak berjalan sesuai dengan target awal, salah satunya industri perhotelan. Perhimpunan Hotel dan Restoran Indonesia mencatat saat ini sudah ada 1.642 hotel di seluruh Indonesia yang terpaksa tutup karena wabah Covid-19 , 7 di antaranya adalah hotel di Pekanbaru, yakni Prime Park Hotel, Hotel Royal Asnof, Amaris, Madina, Oase, Grand Suka, dan Winstar Hotel. Walau tidak tutup,  masa  pandemic  ini  juga  berdampak  besar  bagi  Hotel  Grand  Elite  Pekanbaru  yang  menjadi  sepi  akan pengunjung.
Berdasarkan data jumlah pengunjung Hotel Grand Elite Pekanbaru dari tahun 2018 - 2020, menunjukkan bahwa pada tahun 2018 jumlah pengunjung Hotel Grand Elite yaitu 72.266 dan mengalami peningkatan pada tahun 2019  yaitu  menjadi  79.575,  kemudian  mengalami  penurunan  secara  drastis  pada  tahun  2020  menjadi  36.530 pengunjung. Penyebab terbesar menurunnya jumlah pengunjung di tahun 2020 adalah efek pandemic covid. Dengan  bersumberkan  aplikasi  reservasi  layanan  online  yaitu  aplikasi  pegipegi,  agoda,  dan  expedia, penulis  menemukan  rendahnya  rating  Hotel  Grand  Elite  yang  merupakan  hotel  bintang  empat  dibandingkan dengan  hotel  lain  yang  hanya  hotel  bintang  tiga.  Tidak  hanya  itu,  penulis  juga  menemukan  adanya  beberapa komentar keluhan dari para tamu tentang pelayanan yang didapat pada Hotel Grand Elite Pekanbaru.
Pelayanan  merupakan  salah  satu  faktor  terpenting  bagi  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  jasa. Pelayanan  yang  baik  menunjukkan  adanya  kinerja  karyawan  yang  baik,  begitupun  sebaliknya,  pelayanan  yang buruk  menunjukkan  kinerja  karyawan  yang  buruk  pula.  Walaupun  jumlah  pengunjung  Hotel  Grand  Elite Pekanbaru meningkat, mengingat adanya komentar keluhan dari para pengunjung, menunjukkan bahwa ada yang salah dengan kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Maka dari itu, perlu dilakukan penelitian terkait kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru, karena apabila tidak juga diselesaikan akan menyebabkan penurunan jumlah pengunjung yang semakin parah dan Hotel Grand Elite akan kesulitan bersaing dengan hotel lain, hal tersebut dapat terjadi karena adanya beberapa faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan seperti, lingkungan kerja, kompensasi, dan kecerdasan emosional diduga mempengaruhi kinerja karyawan pada hotel ini.
Menurut  (Hasibuan,  2012)  menyatakan  bahwa  kinerja  adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan yang diberikan kepadanya, kinerja merupakan perilaku nyata yang ditampilkan setiap orang sebagai prestasi kerja yang dihasilkan oleh karyawan sesuai dengan perannya dalam perusahaan.
Menurut (Mangkunegara, 2012) Lingkungan kerja yang dimaksud mencakup uraian pekerjaan yang jelas, tujuan bisnis yang menantang, pola kontak bisnis yang efektif, dan iklim kerja serta fasilitas bisnis yang relatif tepat.  Hal  tersebut  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  (Nugroho  et  al,  2015)  yang  mengatakan  bahwa Lingkungan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan Hotel Majapahit Surabaya. Penelitian lain yang dilakukan oleh (Rianto Manurung, 2020) menyatakan bahwa lingkungan kerja berpengaruh signifikan Terhadap Kinerja Pegawai Hotel Emerald Garden Medan.
Menurut (Suparyadi, 2015) kompensasi adalah keseluruhan imbalan yang diterima oleh karyawan sebagai penghargaan  atas  kontribusi  yang  diberikannya  kepada  organisasi,  baik  yang  bersifat  finansial  maupun nonfinansial. Hal tersebut didukung oleh penelitian yang dilakukan (Yerrynaldo, 2020) yang menyatakan bahwa
e-ISSN 2580-3743
kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada PT. JE meridien hotel sorong. Penelitian lain yang dilakukan oleh (Edi Winata, 2016) yang  menyatakan bahwa kompensasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai Hotel inna dharma deli medan.
Menurut  (Hasibuan,  2012)  mendefinisikan  kecerdasan  emosional  sebagai  himpunan  suatu  fungsi  jiwa yang melibatkan kemampuan memantau intensitas perasaan atau emosi, baik pada diri sendiri maupun pada orang lain.  Hal  tersebut  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  (Maryana  Kuswandi  et  al,  2012)  yang  mengatakan bahwa Kecerdasan Emosional berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada kantor kementrian agama kabupaten karawang . Penelitian  lain  yang  dilakukan  (Triana  Fitriastuti,  2013)  menyatakan  bahwa kecerdasan  emosional berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan. Penelitian  lain  juga  dilakukan  (Syahleni  dan  Desy,  2018) mengatakan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan latar belakang diatas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan kerja, kompensasi, dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru.

## TINJAUAN PUSTAKA Lingkungan Kerja
Menurut (Mangkunegara, 2012) Lingkungan kerja yang dimaksud mencakup uraian pekerjaan yang jelas, tujuan bisnis  yang  menantang,  pola kontak  bisnis  yang  efektif,  dan  iklim  kerja  serta  fasilitas  bisnis  yang  relatif  tepat. Lingkungan kerja terdiri dari lingkungan material dan nonfisik yang terkait dengan karyawan sehingga tidak dapat dipisahkan untuk mendapatkan kinerja karyawan yang baik.
Hal  tersebut  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  (Nugroho  et  al,  2015)  yang  menyatakan  bahwa lingkungan  kerja  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  Hotel  Majapahit  Surabaya.  Pada penelitian yang dilakukan (Memed et al, 2018) bahwa lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai pada PT. Bank Negara Indonesia Persero (Tbk) Cabang Muara Teweh. Pada penelitian yang dilakukan (Rianto  Manurung,  2020)  bahwa lingkungan  kerja  berpengaruh signifikan  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Hotel Emerald Garden Medan.
Dengan demikian, Hipotesis 1 adalah : H1=Lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

## Kompensasi
Menurut  (Suparyadi,  2015)  kompensasi  adalah  keseluruhan  imbalan  yang  diterima  oleh  karyawan  sebagai penghargaan  atas  kontribusi  yang  diberikannya  kepada  organisasi,  baik  yang  bersifat  finansial  maupun nonfinansial.
Hal tersebut didukung oleh penelitian  yang dilakukan (Firwish dan Suhardi, 2020) bahwa Kompensasi berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan PT graha dwi perkasa. Pada penelitian yang dilakukan (Yerrynaldo,  2020)  bahwa kompensasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  pada PT. JE  meridien hotel  sorong. Pada  penelitian  yang  dilakukan  (Edi  Winata,  2016)  bahwa kompensasi  berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Pegawai Hotel inna dharma deli medan. Dengan demikian, Hipotesis 2 adalah : H2=Kompensasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

## Kecerdasan Emosional
Menurut  (Hasibuan,  2012)  mendefinisikan  kecerdasan  emosional  sebagai  himpunan  suatu  fungsi  jiwa  yang melibatkan kemampuan memantau intensitas perasaan atau emosi, baik pada diri sendiri maupun pada orang lain. Individu memiliki kecerdasan emosional tinggi memiliki keyakinan tentang dirinya sendiri, penuh antusias, pandai memilah semuanya dan menggunakan informasi sehingga dapat membimbing pikiran dan tindakan.
Hal  tersebut  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  (Maryana  Kuswandi,  2012)  bahwa  Kecerdasan Emosional  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  pada  kantor  kementrian  agama  kabupaten  karawang.  Pada penelitian  lain  yang  dilakukan  (Triana  Fitriastuti,  2013)  bahwa kecerdasan  emosional  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja karyawan. Pada penelitian yang dilakukan (Achmad syahleni, 2018) bahwa kecerdasan emosional berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Dengan demikian, Hipotesis 3 adalah : H3=Kecerdasan emosional berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

## Kinerja
Menurut (Hasibuan, 2012) menyatakan bahwa kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas dan pekerjaan yang diberikan kepadanya, kinerja merupakan perilaku nyata yang ditampilkan setiap orang sebagai prestasi kerja yang dihasilkan oleh karyawan sesuai dengan perannya dalam perusahaan.

## Kerangka Pemikiran
Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## MODEL PENELITIAN Populasi dan Sampel
Penelitian ini dilakukan di Hotel Grand Elite yang berlokasi di Jalan Riau, Komplek Riau Business Center, Air Hitam, Kec. Payung Sekaki, Kota Pekanbaru, Riau. Penelitian ini dilakukan pada bulan Agustus hingga Desember tahun  2020.  Penentuan  populasi  merupakan  tahapan  penting  dalam  sebuah  penelitian  ini.  Populasi  dapat memberikan informasi atau data yang berguna bagi suatu kelancaran penelitian. Populasi adalah sekelompok objek atau subjek secara umum yang dijadikan sebagai bahan penelitian. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Hotel Grand Elite Pekanbaru yang bergerak di bidang jasa akomodasi sebanyak 103 responden.

## Definisi Operasional Variabel
Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode sensus. Penelitian ini menggunakan instrumen  kuesioner  atau  angket  penelitian  tentang  lingkungan  kerja,  kompensasi,  dan  kecerdasan  emosional terhadap kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru.

## Metode Analisis Data
Metode  penelitian  data  yang  digunakan  adalah  pengujian  instrumen  penelitian  meliputi  analisis  karakteristik responden,  analisis  deskriptif.  Uji  kualitas  data  meliputi  uji  validitas,  uji  reliabilitas.  Teknik  analisis  data menggunakan  analisis  jalur  ( path  analysis )  dengan  SPSS.  Uji  asumsi  klasik  yaitu  uji  normalitas,  uji heteroskedastisitas, dan uji multikolinieritas . Uji model meliputi uji simultan (uji F), uji koefisien determinasi (R 2 ). Uji hipotesis meliputi uji parsial (uji T).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Karakteristik Responden
Untuk mengetahui analisis pengaruh lingkungan kerja, kompensasi, dan kecerdasan emosional, maka responden diminta  untuk  memberikan  penilaian  terhadap  dimensi-dimensi  kinerja  karyawan.  Pada  responden  akan  dibagi berdasarkan beberapa karakteristik yaitu usia, jenis kelamin, pendidikan terakhir, lama bekerja. Penelitian ini dapat dilihat pada tabel 1.
Dapat  diperoleh  informasi  bahwa  jenis  kelamin  pada  perusahaan  ini  didominasi  oleh  pekerja  berjenis kelamin perempuan sebanyak 66%.
Berdasarkan  tabel  1  diketahui  bahwa  karyawan  Hotel  Grand  Elite  Pekanbaru  lebih  dari  setengah  dari seluruh  karyawan  hotel  memiliki  rentang  umur  25-35  tahun,  sedangkan  responden  terendah  ditempati  rentang umur >45 tahun yang memiliki banyak pengalaman kerja.
Diketahui  bahwa  responden  dengan  jumlah  tertinggi  adalah  karyawan  dengan  pendidikan  terakhir diploma yaitu sebanyak (58%). Karyawan dengan pendidikan terakhir diploma lebih banyak dibanding yang lain.
H1
H2
H3
Sedangkan karyawan pada kelompok masa kerja  < 5 tahun yaitu sebanyak 53 orang (52%), kemudian kelompok  masa kerja  5-10 tahun  yaitu sebanyak  27 orang (26%) dan dikarenakan  karyawan Hotel Grand Elite Pekanbaru usia masih kurang dari 45 tahun sehingga masa bekerja >10 tahun masih sedikit.
Tabel 1. Karakteristik Responden Demografi/Karakteristik Kategori Frekuensi (F) Persentase (%) Usia < 25 tahun 26 25% 25-35 tahun 56 54% 36-45 tahun 11 11% > 45 tahun 10 10% Total 103 100% Jenis Kelamin Perempuan 68 66% Laki-laki 35 34% Total 103 100% Pendidikan SMA 29 28% Diploma 60 58% Sarjana 14 14% Total 103 100% Lama Bekerja < 5 tahun 53 52% 5-10 tahun 27 26% > 10 tahun 23 22% Total 103 100%
Sumber : Data Olahan 2021

## Analisis Deskriptif
Analisis  Deskriptif  adalah  suatu  metode  analisis  dimana  data-data  yang  ada  dikumpulkan  atau  dikelompokkan kemudian data-data tersebut dianalisis dan diinterprestasikan secara objektif. Variabel penelitian dalam penelitian ini terdiri dari tiga  variabel bebas,  yaitu  Lingkungan Kerja (X 1 ), Kompensasi (X 2 ), dan  Kecerdasan Emosional (X 3 ), variabel terikat yaitu Kinerja Karyawan (Y). Hasil analisis statistik deskriptif ini disarikan dalam tabel 2.
Tabel 2. Analisis Deskriptif
Variabel Rata-Rata Keterangan Lingkungan Kerja (X 1 ), 3.89 Baik Kompensasi (X 2 ) 3.84 Baik Kecerdasan Emosional (X 3 ) 3.86 Baik Kinerja Karyawan (Y) 3.78 Baik Sumber : Data Olahan 2021

## Uji Pendahuluan Uji Validitas
Dalam  melakukan  pengujian  validitas,  digunakan  alat  ukur  berupa  program  komputer  yaitu  SPSS  ( Statistical Product  and Service  Solutions ,  jika  nilai  validitas  tiap  butir  pertanyaan  lebih  besar  dari  0,30  maka  butir  -butir pertanyaan dari instrumen dianggap valid.
Berdasarkan hasil pengujian dengan SPSS terbukti bahwa setiap indikator dalam kuesioner dinilai valid dan hal ini memenuhi syarat uji instrumen untuk penelitian yang menggunakan kuesioner. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa setiap indikator dinyatakan valid untuk digunakan sebagai alat ukur variabel.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  berguna  untuk  menunjukkan  konsistensi  hasil  pengukuran  bila  dilakukan  pengukuran  kembali terhadap objek yang sama. Pengujian reliabilitas dilakukan dengan menggunakan Cronbach Alpha . Jika nilai suatu variabel memiliki Cronbach ≥ 0,7 maka variabel tersebut dikatakan reliabel.
Berdasarkan hasil pengujian dengan SPSS terbukti bahwa setiap variabel memiliki nilai masing - masing Cronbach’s  Alpha di  atas  0,60.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  indikator-indikator  yang  terkait dengan variabel penelitian dinyatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan untuk melihat apakah data dalam model regresi berdistribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik memiliki distribusi data yang normal atau mendekati normal. Pada normal probability plot, data dikatakan normal jika ada penyebaran titik-titik di sekitar garis diagonal dan penyebarannya mengikuti arah garis diagonal.  Jika  data  menyebar  di  sekitar  garis  normal  dan  mengikuti  arah  garis  normal,  maka  model  regresi memenuhi asumsi normalitas. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada gambar 2 berikut.

## Sumber : Data Olahan SPSS 2021 Gambar 2. Uji Normalitas
Pada gambar 2 diatas dapat dilihat hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa titik-titik berada tidak jauh dari garis diagonal. Hal ini berarti menunjukkan bahwa model regresi tersebut sudah berdistribusi normal.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas dilakukan untuk melihat apakah data dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Uji heteroskedastisitas dilakukan dengan metode scatterplot. Jika pada titik-titik di dalam scatterplot terbentuk pola yang teratur (bergelombang, melebar, kemudian menyempit) maka telah  terjadi  gejala  heteroskedastisitas.  dan  jika  tidak  ada  pola  yang  jelas,  serta  titik-titik  meyebar  diatas  dan dibawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, maka tidak terjadi heterokedastisitas. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada gambar 3 berikut.
e-ISSN 2580-3743
Dari  gambar  3  diatas,  terlihat  bahwa  hasil scatterplot dari  pengujian  heteroskedastisitas  menunjukkan bahwa  data  menyebar  secara  acak  di  atas  maupun  di  bawah  angka  nol  pada  sumbu Regression  Studentized Residual, artinya model regresi pada penelitian ini bebas dari gejala heteroskedastisitas.

## Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  digunakan  untuk  memastikan  bahwa  antara  variabel  independen  (bebas)  tidak  saling berkorelasi atau terjadi multikolinearitas, karena hal ini tidak diperbolehkan dalam pengujian model regresi. Syarat tidak terjadinya multikolinearitas yaitu Tolerance Value > 0.1 dan Variance Inflation Factor (VIF) < 10. Hasil uji multikolinearitas dapat dilihat pada tabel 3 di bawah ini.
Tabel 3. Uji Multikolinearitas
Variabel Tolerance VIF Keterangan Lingkungan Kerja (X 1 ) 0,979 1,723 Tidak ada Multikolinearitas Kompensasi (X 2 ) 0,877 1,037 Tidak ada Multikolinearitas Kecerdasan Emosional  (X 3 ) 0,893 1,119 Tidak ada Multikolinearitas
Sumber : Data Olahan SPSS 2021
Dari  tabel  3  diatas,  terlihat  bahwa  antara  variabel  independen  Lingkungan  Kerja,  Kompensasi  dan Kecerdasan Emosional tidak terjadi multikolinearitas karena nilai tolerance berada di atas 0.1 dan nilai VIF berada di bawah 10. Jadi bisa disimpulkan bahwa model regresi bebas dari pengaruh multikolinearitas.

## Uji Kelayakan Model Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  adalah  untuk  mengetahui  apakah  variabel  independen  (Lingkungan  Kerja,  Kompensasi  dan  Kecerdasan Emosional) secara bersama-sama mempunyai pengaruh terhadap variabel dependen Kinerja Karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru.
Hasil pengujian secara simultan dalam penelitian ini diperoleh hasil F hitung adalah 82,192, sedangkan nilai F tabel adalah 2,605. Hal ini berarti F tabel < F hitung dan nilai signifikan 0.000 < alpha 0.05. Jadi dengan demikian maka  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  bersama-sama  Lingkungan  Kerja, Kompensasi  dan  Kecerdasan  Emosional  secara  simultan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Kinerja Karyawan.
Uji Koefisien Determinasi ( 𝐑 𝟐 ) Koefisien determinasi ( R 2 ) digunakan untuk menjelaskan proporsi variasi dalam variabel terikat yang dijelaskan oleh variabel bebas secara bersama-sama. Hasil pengujian tersebut menunjukkan bahwa Koefisien Determinasi ( R square adjusted ) yang diperoleh sebesar 0.714.
Hal ini berarti 7,14% Kinerja Karyawan dapat dijelaskan oleh variabel Lingkungan Kerja, Kompensasi dan  Kecerdasan  Emosional,  sedangkan  sisanya  92,86%  Kinerja  Karyawan  dipengaruhi  oleh  variabel-variabel lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Regresi Linear Berganda
Regresi  Linear  Berganda  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  antara  variabel  independen  terhadap  variabel dependen, sekaligus untuk melihat hasil pengujian hipotesis yang diajukan. Hasil analisis regresi linier berganda pada penelitian ini dapat dilihat pada penjelasan di bawah ini:
Y=  0,416 + 0,698 X 1 + 1,580 X 2 + 0,015 X 3 + e Persamaan regresi linear berganda diatas dapat dijelaskan sebagai berikut:
Nilai  konstanta  (a)  sebesar  0,416  yang  berarti  apabila  tingkat  Lingkungan  Kerja,  Kompensasi  dan  Kecerdasan Emosional adalah 0, maka Kinerja Karyawan nilainya adalah 2.552 satuan.

## Uji Hipotesis

## Uji Parsial (Uji t)
Pengujian hipotesis secara parsial (uji t) berguna untuk menguji pengaruh secara parsial dari variabel X terhadap variabel  Y.  Dalam  penelitian  ini  akan  diuji  pengaruh  secara  parsial  dari  variabel  X,  yaitu  Lingkungan  Kerja, Kompensasi  dan  Kecerdasan  Emosional  terhadap  variabel  Y  yaitu  Kinerja  Karyawan.  Hasil  pengujian  secara parsial dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel 9 berikut ini :

## Tabel 4. Uji Parsial (Uji T)
VARIABEL Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Hipotesis T/F HITUNG T/F TABEL SIG. HASIL Constant 0,416 Lingkungan Kerja (X1) 0,698 0,619 + 3,226 1,962 0,002 Diterima Kompensasi (X2) 1,580 1,416 + 7,289 1,962 0,000 Diterima Kecerdasan Emosional (X3) 0,015 0,014 + 0,240 1,962 0,811 Ditolak ANOVA 82,192 2,605 0,000 Diterima ADJ R² 0,705
Sumber : Data Olahan SPSS 2021
Dari  tabel  4  di  atas,  hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa  nilai  t hitung untuk  variabel  Lingkungan  Kerja 3.226  lebih  besar  dari  t tabel 1.962  atau  nilai  signifikan  0,002  lebih  kecil  dari  alpha  0,05.  Hal  ini  berarti  bahwa Lingkungan Kerja berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai t hitung untuk variabel Kompensasi 7.289 lebih besar dari t tabel 1.962 atau nilai signifikan 0,000 lebih besar dari alpha 0,05. Hal ini berarti bahwa Kompensasi berpengaruh secara signifikan terhadap Kinerja Karyawan.
Hasil pengujian menunjukkan bahwa nilai t hitung untuk variabel Kecerdasan Emosional 0.240 lebih kecil dari t tabel 1.962 atau nilai signifikan 0,811 lebih besar dari alpha 0,05. Hal ini berarti bahwa Kecerdasan Emosional tidak  berpengaruh postif signifikan terhadap Kinerja Karyawan.

## Pembahasan Hasil Penelitian
Sebagaimana  yang  telah  diuraikan  sebelumnya  bahwa  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh Lingkungan  Kerja,  Kompensasi  dan  Kecerdasan  Emosional  terhadap  Kinerja  Karyawan.  Dengan  demikian pembahasan  yang  dilakukan  adalah  untuk  melihat  signifikansi  konstribusi  pengaruh  Lingkungan  Kerja, Kompensasi dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan.
Untuk lebih jelasnya, hasil uji hipotesis dapat ditunjukkan pada gambar 4 dibawah ini:

## Pembahasan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Hasil penelitian menemukan bahwa lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Artinya kondisi lingkungan kerja yang baik adalah salah satu faktor penunjang produktivitas karyawan yang pada akhirnya akan berdampak pada kenaikan tingkat kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru. Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti terdahulu yaitu penelitian (Rianto Manurung, 2020) menjelaskan bahwa lingkungan kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan,  menurut  penelitian  (Memed  et  al,  2018)  menjelaskan  bahwa lingkungan  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan,  menurut  (Nugroho  et  al,  2015)  menjelaskan  bahwa lingkungan  kerja  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan. Sedangkan  menurut  (Veronica  Aprillia,  2011) lingkungan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Penelitian sebelumnya sejalan dengan penelitian yang dilakukan saat ini bahwa variabel lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru.
Berdasarkan  hasil  jawaban  responden  mengenai  variabel  lingkungan  kerja,  diketahui  bahwa  masih banyak karyawan yang merasa tidak nyaman dengan lingkungan kerja di Hotel Grand Elite, salah satunya adalah suara bising di tempat kerja dan temperatur atau suhu ruangan di tempat kerja yang membuat karyawan menjadi tidak  konsentrasi  bekerja.  Lingkungan  kerja  yang  menguntungkan  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan  dan sebaliknya lingkungan kerja yang tidak tepat akan mengurangi kinerja karyawan, oleh karena itu lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

## Kompensasi terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kompensasi mempunyai pengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan. Artinya kompensasi sangat penting bagi karyawan itu sendiri sebagai individu, karena besarnya kompensasi merupakan ukuran nilai pekerjaan karyawan itu sendiri. Sebaliknya besar kecilnya kompensasi dapat mempengaruhi motivasi dan kinerja karyawan. Kompensasi bukan hanya penting untuk karyawan saja, melainkan juga  penting  bagi  perusahaan  itu  sendiri,  karena  program-program  kompensasi  merupakan  pencerminan  bagi perusahaan  untuk  mempertahankan  sumber  daya  manusianya.  Dengan  demikian,  kompensasi  memiliki  fungsi yang cukup penting di dalam memperlancar jalannya roda perusahaan. Sistem pemberian kompensasi yang baik secara langsung dapat membantu stabilitas perusahaan akibat meningkatnya kinerja karyawan .
Hal ini menunjukkan bahwa penelitian ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh (Sammy Firwish, 2020) , besarnya kompensasi akan meningkatkan kinerja karyawan dan sebaliknya jika kompensasi yang diberikan perusahaan  kurang  atau  tidak  baik,  maka  dampak  yang  terjadi  diperusahaan  adalah  kinerja  karyawan  akan menurun.  Dari  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  terdahulu  yaitu  (Memed  et  al,  2018)  menyatakan bahwa kompensasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan.
Dilihat  dari  jawaban  responden  mengenai  variabel  kompensasi,  bahwa  masih  banyak  karyawan  yang kurang  puas  dengan  kompensasi  yang  diberikan  oleh  perusahaan,  terutama  karyawan  yang  sudah  berkeluarga. Kompensasi dinilai sebagai salah satu komponen terpenting dalam meningkatkan kinerja karyawan karena dapat meningkatkan  taraf  hidup  karyawan  pula.  Oleh  karena  itu  kompensasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite dan perlu perhatian khusus guna menambah semangat karyawan dalam bekerja.
Penelitian  sebelumnya  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  saat  ini  bahwa  variabel  kompensasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada hotel Grand Elite pekanbaru.

## Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  kecerdasan  emosional  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan sesuai dengan hasil penelitian (Oktariani et al, 2016) yang mengatakan bahwa kecerdasan emosional tidak berpengaruh terhadap kinerja karyawan. Artinya sekalipun karyawan memiliki tingkat kecerdasan emosional yang  baik,  tidak  memengaruhi  kinerja  karyawan  pada  Hotel  Grand  Elite  Pekanbaru.  Tidak  berpengaruhnya kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  karyawan didukung  dengan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan mampu mengendalikan emosi diri.
Dilihat  dari  jawaban  responden  mengenai  variabel  kecerdasan  emosional,  dapat  disimpulkan  bahwa karyawan Hotel Grand Elite mampu mengendalikan emosi mereka dengan baik karena tuntutan pekerjaan. Salah satu kebijakan Hotel Grand Elite bagi karyawannya adalah harus mampu mengendalikan EQ mereka ketika berada di lingkungan kerja. Maka dari itu kecerdasan emosional bukan merupakan faktor penyebab menurunnya kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite, karena meskipun memiliki EQ yang baik, realitanya kinerja karyawan Hotel Grand Elite masih belum memuaskan.
Dari hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti terdahulu yaitu (Achmad syahleni,  2018) mengatakan bahwa kecerdasan emosional berpengaruh pada kinerja (Maryana Kuswandi, 2012) menyatakan bahwa kecerdasan emosional  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Penelitian  sebelumnya  berbeda  dengan  penelitian  yang dilakukan saat ini bahwa variabel kecerdasan emosional tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru.

## PENUTUP
Adapun  kesimpulan  yang  dapat  ditarik  dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  antara  lain  :  Kecerdasan Emosional  tidak  signifikan  berpengaruh  terhadap  Kinerja  Karyawan  artinya  Kecerdasan  Emosional  tidak signifikan  memberikan  dampak  terhadap  peningkatan  Kinerja  Karyawan.  Hal  ini  juga  berarti  keyakinan  atau kepercayaan diri yang kuat mengenai nilai dirinya dan kemampuannya belum tentu dapat meningkatkan Kinerja Karyawan,  sedangkan  Lingkungan  Kerja  dan  Kompensasi  signifikan  berpengaruh  terhadap  Kinerja  Karyawan. Hal ini berarti kondisi lingkungan kerja yang baik dan kompensasi yang sesuai dengan pekerjaan yang diberikan mampu meningkatkan kinerja karyawan pada Hotel Grand Elite Pekanbaru.
Berdasarkan  pembahasan  dan  kesimpulan  di  atas,  maka  dapat  diberikan  saran  sebagai  berikut  :  Hotel Grand  Elite  perlu  meningkatkan  kualitas  lingkungan  kerja  yaitu  meminimalisir  suara-suara  bising  yang  dapat mengganggu  konsentrasi  bekerja,  memastikan  suhu  ruangan  dalam  kondisi  yang  stabil  dan  nyaman  untuk karyawan, serta melaksanakan lokakarya perusahaan minimal setahun sekali untuk mempererat hubungan antar karyawan  dengan  baik.  Adapun  kompensasi  yang  diberikan  kepada  karyawan  dinilai  masih  belum  bisa meningkatkan semangat kerja karyawan, dan bonus yang diberikan tidak sesuai dengan berat ringannya pekerjaan yang diberikan, maka dari itu Hotel Grand Elite perlu lebih memperhatikan dan mempertimbangkan kompensasi karyawan  dengan  bijaksana  sesuai  dengan  pekerjaan  yang  diberikan  kepada  karyawan  guna  meningkatkan semangat kerja karyawan. Dengan memperhatikan dan memperbaiki hal-hal di atas, Hotel Grand Elite akan lebih mampu meningkatkan kinerja karyawannya dengan baik.

## DAFTAR RUJUKAN
Aprillia, V.(2011). Pengaruh lingkungan kerja, disiplin kerja dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan PT. Indomulti Plasindo di kota Semarang
Firwish, S; Suhardi.(2020). Pengaruh motivasi , disiplin dan kompensasi terhadap kinerja karyawan di PT. Graha Dwi Perkasa .Jurnal rekaman, vol. 4, no.2,e-issn: 2598:8107 P-issn: 2620-9500
Fitriastuti,  T.(2013). Pengaruh  kecerdasan  emosional,  komitmen  organisasional  dan  organizational  citizenship behavior terhadap kinerja karyawan .Jurnal dinamika manajemen sdm vol. 4, no. 2, 2013, pp: 103-114 Hasibuan.(2012).Manajemen sumber daya manusia. Edisi revisi:Jakarta:Bumi Aksara Kuswandi, M; Dedi, M; Eman, S.(2012). Pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan pada kantor kementrian agama kabupaten Karawang .jurnal manajemen vol.10 no.1 Oktober Mangkunegara.(2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Manurung,  R.(2020). Pengaruh  disiplin  kerja  dan  lingkungan  kerja  terhadap  kinerja  pegawai  Hotel  Emerald Garden Medan .Jurnal ilmiah simantek issn. 2550- 0414 vol. 4 no. 3 Memed, E; Hj Sulastini; Hereyanto.(2018). Pengaruh kompetensi, disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai (survey pada PT. Bank Negara Indonesia (persero) Tbk kantor cabang Muara Teweh kabupaten Barito Utara) .Jurnal bisnis dan pembangunan, edisi Januari-Juni vol 7, no. 1, issn 2541-187x Nugroho, A; Kevin, T; Tedy, W.(2015). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan Hotel Majapahit Surabaya. Jurnal Hospitality dan Manajemen Jasa Vol 3, No 2 Oktariani,  W;  Setyanti,  S;  Sumani.(2016). Pengaruh  kecerdasan  emosional  dan  kecerdasan  spiritual  serta kepribadian  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  BTN  (Persero)  Tbk.  Cabang  Jember. Jurnal  Bisnis  dan Manajemen Vol. 10 No. 2, Mei 2016, Hal. 144 - 155
Suparyadi.(2015). Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Andi.
Syahleni,  A;  Desy,  S.(2018). Pengaruh  kecerdasan  emosional  terhadap  kinerja  karyawan .Jurnal  akrab  juara Volume 3 nomor 4 (262-270)
Winata, E.(2016). Pengaruh kepuasan kerja dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada Hotel Inna Dharma Deli Medan . Jurnal Ilman, vol. 4, no. 1, pp. 1-17, Februari 2016
Yerrynaldo,  L.(2020). Pengaruh  kompensasi  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT  Je  Meridien  Hotel  kota Sorong .Jurnal akrab juara volume 5 nomor 2 edisi Mei 2020 (212-230)