Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 685-697 E- ISSN 2503-2933 685

## Analisa Metode IPA Untuk Menentukan Kualitas Sistem Informasi Simpan Pinjam Perempuan
(Study Kasus UPK DAPM V Koto KP. Dalam KAB. Padang Pariaman)
Yogi Wiyandra* 1 , Firna Yenila 2
1 Jurusan Sistem Komputer, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang 2 Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang e-mail: yogiwiyandra@upiyptk.ac.id , firnayenila@upiyptk.ac.id

## Abstrak
Penelitian  dirancang  untuk  menjelaskan  kualitas  system  informasi  simpan  pinjam perempuan  (SPP)  di  kantor  V  Koto  Kampung  Dalam.  System  yang  di  analisa  berbasiskan desktop tersebut memberikan beberapa informasi kepada karyawan dan nasabah seputar simpan pinjam  perempuan  (SPP).  Penganalisaan  kualitas  sistem  informasi  ini  mendapatkan rekomendasi  memlui  metode  IPA  (Importance  Performance  Analysis)  yang  melibatkan beberapa  variable  diantaranya  variable  kegunaan,  kualitas  informasi,  kualitas  pelayanan  dan variable keseluruhan. Variable tersebut akan menjelaskan kondisi system yang sedang berjalan di  UPK  V  Koto  Kampung  Dalam.  Masing-masing  variable  tersebut  akan  dicantumkan  dalam beberapa pertanyaan mengenai system yang sedang berjalan kepada responden. Proses olah data dalam  penelitian  ini  menggunakan  50  responden  dengan  22  pertanyaan  yang  melibatkan variable  tersebut.  Dengan  proses  analisis  melibatkan  50  responden  dapat  dinyatakan  bahwa metode  IPA  mampu  memberikan  hasil  penilaian  berupa  informasi  baru  dalam  bentuk rekomendasi  terhadap  system  yang  akan  dikembangkan  oleh  pihak  instansi.  Dari  hasil pengukuran berdampak terhadap simpan pinjam perempuan disebabkan masyarakat memahami dan  mengetahui  kualitas  layanan  sistem  berdasarkan  sistem  informasi  yang  digunakan. Penelitian  ini  dibangun  dengan  menggunakan  metode  kuantitatif  deskriptif  yang  memberikan hasil berupa informasi.
Kata kunci — Metode IPA, Sistem Informasi, Kualitas Sistem Informasi

## Abstract
The  research  explain  the  quality  of  the  women's  savings  and  loan  information  system (SPP) at the V Koto Kampung Dalam office. The desktop-based analysis system provides some information  to  employees  and  customers  about  women's  savings  and  loans  (SPP).  Analysis  of the  quality  of  this  information  system  is  carried  out  using  the  IPA  (Importance  Performance Analysis)  method  which  involves  several  variables  including  usability  variables,  information quality,  service  quality  and  overall  variables.  This  variable  will  explain  the  condition  of  the system  that  is  running  at  UPK  V  Koto  Kampung  Dalam.  Each  of  these  variables  will  be included in several questions about the current system to the respondent. The data processing process in this study used 50 respondents with 22 questions involving these variables. With the analysis  process  involving  50  respondents,  it  can  be  stated  that  the  IPA  method  is  able  to provide assessment results in the form of new information in the form of recommendations for the  system  to  be  developed  by  the  agency.  From  the  measurement  results,  the  impact  on women's savings and loans is due to the community understanding and knowing the quality of
686 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 685-697 E-ISSN 2503-2933
Yogi , et., al [ Analisa Metode IPA Untuk Menentukan Kualitas Sistem Informasi Simpan Pinjam Perempuan (Study Kasus UPK DAPM V Koto KP. Dalam KAB. Padang Pariaman)]
IJCCS Vol. xpage–end_page
system  services  based  on  the  information  system  used.  This  study  was  built  using  descriptive quantitative methods that provide results in the form of information.
Keywords — IPA Methods, Information Systems, Quality of Information Systems

## 1. PENDAHULUAN
Kemiskinan  dan  pengangguran  adalah  sebuah  persoalan  perekonomian  saat  ini  [1]. Berbagai  persoalan  yang  menyebabkan  pengangguran  umumnya  disinyalir  dari  rendahnya kesempatan  serta  peluang  pekerjaan  di  pedesaan  [2].  Dimana  untuk  meminimalisir  kasus kemiskinan  dan  pengangguran  dilakukan  berbagai  cara  oleh  para  pemerintah  setempat.  Salah satu  cara  yang  diberikan  adalah  dengan  program  pemberdayaan  untuk  masyarakat  seperti Program Nasional Pemberdayaan Masyarakat (PNPM) [3].  PNPM merupakan salah satu bentuk program nasional yang dicanangkan pemerintah dalam wujud kerangka sebagai dasar dan acuan pelaksanaan  berbagai  program  penanganan  kemiskinan  berbasis  pensejahteraan  masyarakat. Pensejahteraan  masyarakat  atau  pemberdayaan  masyarakat  merupakan  Langkah  dalam penormalan perekonomian masyarakat baik secara individu ataupun kelompok dengan harapan untuk memberikan solusi terhadap hal-hal yang berhubungan langsung terhadap meningkatnya kualitas  hidup/perekonomian,  masyarakat  yang  mandiri  dan  sejahtera  [4] . Untuk mengoptimalkan secara langsung pemberdayaan tersebut maka dibutuhkan campur tangan dari Lembaga atau pihak-pihak pemerintah daerah untuk memberikan kesempatan dan jaminan hasil yang akan dicapai dikemudian hari.
PNPM-MPd  (Program  Nasional  Pemberdayaan  Masyarakat  Mandiri  Pedesaan)  alur programnya  memiliki  tujuan  untuk  memperioritaskan  kesempatan  dan  kerja  bagi  masyarakat terutama  masyarakat  yang  tergolong  kedalam  perekonomian  rendah,  masyarakat  terpencil, kelompok  perempuan  yang  memiliki  jiwa  wirausaha,  masyarakat  terpinggir  kedalam  proses pengelolaan pembangunan dan pengambilan keputusan [11]. PNPM-MPd juga memiliki tujuan dalam peningkatan kapasitas lembaga masyarakat mengakar, representatif dan akuntabel dalam hal  perekonomian[13].  Peningkatan  kapasitas  dibidang  pemerintahan  juga  merupakan  bentuk tujuan  dari  PNPM  MPd,  hal  tersebut  dimaksudkan  dalam  hal  pelayanan  kepada  masyarakat primitive  ekonomi  dalam  hal  kebijakan,  program  dan  penganggaran  [5].  Harapan  selanjutnya adalah  pengingkatan  kegiatan  masyarakat,  pemerintah  setempat,  swasta,  kelompok  organisasi, perguruan tinggi, lembaga swadaya masyarakat dan segala yang terlibat dalam penanggulangan kemiskinan  [6].  Peningkatan  dalam  hal  keberadaan  dan  masyarakat  mandiri  juga  pemerintah daerah/swasta  dalam  penanggulangan  kemiskinan  disekitar.  Adanya  peningkatan  pada  modal sosial  masyarakat  berkembang  dan  menjadi  masyarakat  yang  inovatif  yang  mampu memanfaatkan teknologi tepat guna, mampu memanfaatkan informasi sesuai dengan kebutuhan dan ketentuan yang pasti dalam hal pemberdayaan masyarakat[7]
Dana untuk PNPM Mandiri Pedesaan disediakan langsung oleh pusat (APBN) dan daerah (APBD,  pemerintah  menyalurkan  dana  tersebut  ke  rekening  desa/nagara  secara  kolektif  [14]. Dana  tersebut  digunakan  oleh  masyarakat  desa/nigari  yang  bertujuan  dalam  memudahkan pengembangan  prasarana  yang  menunjang  aktivitas  desa/nigari,  pinjaman  bagi  masyarakat secara  bergulir  untuk  modal  usaha  berupa  UMKN,  atau  kegiatan  lainnya  seperti  Pendidikan [18].  Setiap  penyaluran  dana  yang  turun  kemasyarakat  harus  menggunakan  anggaran  yang sesuai  dengan  yang  telah ditetapkan agar  mudah  ditelusuri  siklus dana  bergulir. Pimpinan  dan staff  Unit  Pengelolaan  Kegiatan  (UPK)  merupakan  Lembaga  dibawah  naungan  PNPM-MPd yang memiliki tugas khusus untuk meningkatkan kapasitas pelaporan keuangan, olah data, arsip
E- ISSN 2503-2933   687
and clear, implies research results (First Author)
data serta pengelolaan keuangan secara terstruktur, juga meningkatkan keinginan kerja dengan tujuan pembangunan dan pengelolaan desa sekitar [16].
Salah satu program pemerintah dalam hal penanggulangan kemiskinan secara terpadu dan berkelanjutan  adalah  PNPM[19].  Hal  itu  sendiri  merupakan  program  pengembangan  dari berbagai  kecamatan  yang  dinyatakan  sudah  berhasil  dalam  hal  pemberdayaan.  Adapun keberhasilan  dari  program  tersebut  diantaranya  dalam  hal  pembukaan  lapangan  kerja  dan peningkatan  perekonomian  rakyat  miskin,  efisien  dan  efektifitas  kegiatan.  Dan  hal  tersebut mampu menumbuhkembangkan kebersamaan dan partisipasi lingkungan khususnya masyarakat sekitar [20].
Unit  Pengelola  Kegiatan  (UPK)  merupakan  sebuah  lembaga  keuangan  menengah  yang dikelola oleh orang yang terpilih di sebuah kecamatan yang awalnya berada dibawah naungan PNPM  Mandiri  Pedesaan  [3].  PNPM  menyediakan  beberapa  aliran  dana  yang  bisa  digunakan oleh  masyarakat  sekitar  diantaranya  Dana  Usaha  Ekonomi  Kreatif  dan  Dana  Simpan  Pinjam Perempuan.  Pada  implementasinya  dana  Usaha  ekonomi  Produktif  ini  meyatakan  mengenai kredit  mikro  yang  langsung  diberikan  kepada  masyarakat  sekitar/desa/nagari  untuk  memenuhi usaha kecil yang akan mereka kembangkan. Sementara Simpan Pinjam Perempuan  merupakan dana yang diberikan oleh PNPM Mandiri Pedesaan sebagai modal usaha untuk membangun atau melanjutkan  UMKM  yang  diingin  [15].  Penelitian  sebelumnya  hanya  membahas  tentang UMKM  (Usaha  Mikro  Kecil  Menengah)  yang  harus  dilakukan  oleh  penerima  Simpan  Pinjam Perempuan (SPP) yang berada dibawah naungan Unit Pengelola Kegiatan (UPK). Hal tersebut dijelaskan  dengan  tujuan  untuk  mengedukasi  masyarakat  di  lingkungan  UPK  tersebut  bahwa untuk melakukan simpan pinjam perempuan tersebut perlu berlandaskan usaha kecil yang akan membantu  perekonomian  masyarakat  dikemudian  harinya  [22].  Proses  analisis  terhadap  UPK ini juga pernah dilakukan penelitian oleh peneliti sebelumnya dengan analisis bagian keuangan UPK untuk mengetahui siklus dana bergulir.
Kualitas  layanan  yang  diberikan  oleh  UPK  V  Koto  Kp  Dalam  dinyatakan  belum  sesuai dengan  harapan  karyawan  dan  nasabah  sehingga  instansi  harus  berusaha  keras  dalam  hal perbaikian layanan system yang sedang berjalan. Perbaikan kualitas layanan sistem yang sesuai dengan  keinginan  karyawan  dan  nasabah  dapat  mempertahankan  nasabah  untuk  terus  menjadi nasabah  prioritas.  Untuk  mengevaluasi  kinerja  di  instansi  tersebut  dibutuhkan  pengukuran kualitas  system  informasi  untuk  menganalisa  system  tersebut  sebelum  dilakukan pengembangan.  Pengukuran  system  dilakukan  dengan  menggunakan  metode  IPA  (importance Performance  Analisis).  Pengukuran  kualitas  system  informasi  melibatkan  50  responden  yang akan  memiliki  penilaian  terhadap  kinerja  dan  harapan  yang  berbeda-beda.  Proses  pengukuran kualitas  ini  bertujuan  untuk  memberikan  gambaran  kepada  pihak  instansi  tentang  kekurangan dari system yang sedang berjalan saat ini.
Kontribusi  dari  penelitian  ini  adalah  memberikan  gambaran  hasil  analisis  berupa rekomendasi  system  yang  akan  diberikan  oleh  analisator  untuk  dilakukan  pengembangan terhadap  system  informasi  yang  sedang  berjalan.  Sehingga  pihak  pimpinan  UPK  V  Koto Kampung  Dalam  dengan  Karyawan  dan  nasabah  mampu  menciptakan  suasana  yang  kondusif dalam berkomunikasi.

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  memiliki  kerangka  penelitian  seperti  pada  gambar  1.  Dimana  instrument penelitian  didalam  penelitian  ini  menggunakan  kuosioner  yang  didapatkan  melalui  pihak karyawan  dan  nasabah  selaku  pengguna  aplikasi  sistem  informasi  Simpan  Pinjam  Perempuan
688 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 685-697 E-ISSN 2503-2933
Yogi , et., al [ Analisa Metode IPA Untuk Menentukan Kualitas Sistem Informasi Simpan Pinjam Perempuan (Study Kasus UPK DAPM V Koto KP. Dalam KAB. Padang Pariaman)]
IJCCS Vol. xpage–end_page
pada UPK V Koto Kampung Dalam dan pelanggan yang akan memberikan pendapat terhadap penggunaan system informasi tersebut dapat dilihat pada gambar 1.

## Gambar 1. Bagan Rancangan Penelitian
Aktivitas penganalisaaan parameter kualitas system informasi melibatkan metode yaitu Importance  Performance  Analysis  (IPA).  Metode  tersebut  merupakan  sebuah  metode  yang memberikan kemudahan bagi instansi yang menggunakan system informasi dalam pengukuran system  informasi  terhadap  pelayanan  kepada  pengguna  system  [17].  Proses  penganalisaan system  ini  membutuhkan  50  responden  untuk  menggunakan  metode  IPA  melibatkan  22  item yang  dianalisa  berdasarkan  variable  kinerja  dan  harapan,  dalam  proses  analisa  tersebut responden akan dihadapkan pada instrument pertanyaan yang berhubungan dengan kinerja dan harapan karyawan yang memiliki jawaban dalam bentuk skala linkert seperti pada table 1.
ISSN 2407-4322
E- ISSN 2503-2933   689
and clear, implies research results (First Author)
Tabel 1. Skala Likert Skala Penilian Keterangan 1 Sangat Tidak Setuju 2 Tidak Setuju 3 Netral 4 Setuju 5 Sangat Setuju
Analisis  dengan  menggunakan  Importance  Performance  Analysis,  system  melakukan pemetaan dalam empat kuadran untuk semua variabel yang dipengaruhi oleh kualitas pelayanan. Dalam  kajian  IPA  didapatkan  beberapa  tingkat  kecocokan  yang  merupakan  hasil  dari perbandingan  nilai  kinerja  dengan  nilai  kepentingan/harapan.  Kinerja  karyawan  dan  nasabah dapat  diketahui  melalui  penganalisaan  system  informasi  Simpan  Pinjam  Perempuan  yang dilakukan  pada  UPK  V  Koto  Kampung  Dalam  yang  telah  menyesuaikan  dengan  kepentingan karyawan  dan  nasabah  atau  belum.    Tingkat  kepuasan  karyawan  dan  nasabah  akan  diketahui apabila  dilakukan  proses  analisa  terhadap  kepentingan  dan  pelayanan  system  yang  sedang berjalan  yang  di  wakilkan  oleh  nilai    x  dan  y.  Nilai  x  menyatakan  kinerja  untuk  memberikan kepuasan  kepada  karyawan  dan  nasabah,  sementara  y  meruapakan  tingkat  harapan  karyawan dan  nasabah  terhadap  system  yang  sedang  berjalan.  Proses  kalkulasi  dari  hasil  kinerja  dan harapan teersebut terlihat dalam rumus 1
= 100% ...... [1]
Keterangan: Tki = Total Kinerja dan harapan Xi =  Perhitungan penentuan nilai kinerja Yi =  Perhitungan penentuan nilai harapan
Implementasi  kalkulasi  olah  data  responden  dinyatakan  bahwa  sumbu  horizontal  (x) untuk nilai tingkat kinerja, sementara sumbu vertikal (y) untuk nilai tingkat harapan. Kepuasan konsumen disetiap atribut di pengaruhi oleh rumus 2 dan 3
̅ = ∑ ……….[2]
= ………..[3]
Diagram  kartesius  dirancang  agar  mampu  memahami  indikator  pelayanan  berupa  jasa yang telah diberikan kepada pihak karyawan dan nasabah sudah sesuai dengan yang diinginkan atau  belum.  Rumus  yang  digunakan  dalam  perancangan  diagram  kartesius  untuk  menentukan titik sumbu nantinya adalah menggunakan rumus berikut:
̅ = ∑ ………[4]
= ∑ …….[5]
690 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 685-697 E-ISSN 2503-2933
Yogi , et., al [ Analisa Metode IPA Untuk Menentukan Kualitas Sistem Informasi Simpan Pinjam Perempuan (Study Kasus UPK DAPM V Koto KP. Dalam KAB. Padang Pariaman)]
IJCCS Vol. xpage–end_page
Penyatakan  tersebut  meyatakan  bahwa  k  adalah  atribut/fakta  yang  mempengaruhi kepuasan  karyawan  dan  nasabah.  Pemetakan  atibut-atribut  kualitas  jasa  pelayanan  di  UPK  V Koto  Kampung  Dalam  yang  sudah  dilakukan  proses  analisa  menggunakan  diagram  kartesius seperti pada gambar 2
Gambar 2. Diagram Pemetaan
Diagram tersebut menyatakan bahwa:
A. Kuadran  A  merupakan  prioritas  utama  yang  merupakan  factor  atau  atribut  yang  memiliki pengaruh  terhadap  kepuasan  pelanggan,  pada  kuadra  A  juga  termasuk  jasa  yang  dianggap sangat penting
B. Kuadran B merupakan pertahankan prestasi hal tersebut mengarahkan jasa pokok yang telah berhasil  dilaksanakan  sehingga  pantas  atau  wajib  untuk  dipertahankan.  Dianggap  sangat penting dan sangat memuaskan.
C. Kuadran  C  merupakan  prioritas  rendah  dengan  maksud  bahwa  beberapa  faktor  yang dinyatakan kurang penting dan kurang berpengaruh bagi pelanggan. Dalam hal pelaksanaan dinyatakan biasa-biasa saja serta dianggap kurang penting dan kurang memuaskan.
D. Kuadran  D  dinyatakan  dengan  berlebihan  karena  factor  dalam  hal  tersebut  mempengaruhi pelanggan kurang penting, namun dalam implementasinya berlebihan jadi dianggap  kurang penting.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Tahap  analisa  pada  penelitian  ini  dilakukan  terhadap  system  yang  sedang  berjalan, kemudian  berdiskusi  dengan  pimpinan  untuk  merumuskan  permasalahan  yang  terjadi berdasarkan persepsi pimpinan dan disesuaikan dengan kuesioner yang akan disebarkan kepada pihak  karyawan  dan  nasabah.  Penyebaran  angket  dilakukan  secara  online  dan  offline.  Angket disebarkan  untuk  50  responden  untuk  dilakukan  tahap  analisa  lanjut  pada  system  informasi Simpan Pinjam Perempuan di UPK V Koto Kampung Dalam.
Izadi  menyatakan  bahwa  Importance  Performance  Analysis  (IPA)  adalah  metode  yang mempunyai  kelebihan  dalam  pelayanan  berupa  penyediaan  indormasi  yang  disajikan  secara cepat  dan  efisien  dengan  tujuan  mampu  memaksimalkan  system  yang  sedang  berjalan  yang digunakan oleh UPK V Koto Kampung Dalam [12].
E- ISSN 2503-2933   691
and clear, implies research results (First Author)
Diperlukan  perhitungan  untuk  menentukan  perbandingan  terhadap  nilai  kinerja  system terhadap  harapan,  tujuannya  adalah  untuk  mengetahui  kepuasan  pengguna  system  terhadap system  yang digunakan. Perumpamaan yang digunakan dalam kasus ini adalah nilai X dan Y, dimana  X  menyatakan  tingkat  kinerja  dan  Y  menyatakan  harapan  dari  karyawan  dan  nasabah [8]. Proses ini menjadi penentu dalam mendapatkan skala prioritas yang akan digunakan dalam hal  pengembangan  dari  diagram  pemetaan  yang  dilakukan  [9].  Adapun  tingkat  kriteria  yang digunakan dalam penilaian sesuai dengan tingkat kesesuain terhadap pengguna adalah [10]; 1. Jika hasil analisa kesesuaian yang telah dikalkukasikan > 100%
Hal  tersebut  menyatakan  bahwa  tingkat  kapuasan  pengguna  system  seperti  karyawan  dan nasabah  melebihi  harapan  yang  diinginkan  sehingga  karyawan  dan  nasabah  merasa  puas dengan system tersebut
2. Jika hasil analisa kesesuaian memiliki nilai = 100%
Hal tersebut menyatakan bahwa tingkat kepuasan pengguna system (karyawan dan nasabah) mencapai harapan yang sesuai dengan keinginan dan pengguna system merasa puas terhadap system yang sedang berjalan
3. Jika hasil analisa kesesuaian bernilai < 100%
Hal  tersebut  menyatakan  bahwa  tingkat  kepuasaan  pengguna  system  (karyawan  dan nasabah)  tidak  mencapai  tingkat  harapan  yang  diinginkan  dapat  disimpulkan  bahwa pengguna system  tidak puas
Tabel 1. Hasil Pemetaan IPA
Indikator Kinerja Harapan Tingkat Kesesuaian (%) Variabel
Kegunaan Menu yang tersedia didalam system memiliki pilihan berupakan navigasi untuk memudahkan dalam menggunakan program VK01 2,96 3,51 84,33 -0,55 System mampu dijalankan dengan mudah  tanpa  adanya permasalahan VK02 3,18 3,76 84,68 -0,58 Interaksi  dengan  system sangat  jelas  dan  mudah dimengerti VK03 2,72 3,37 80,78 -0,65 Aplikasi mampu diakses dengan cepat tanpa waktu tunggu VK04 3,28 3,84 85,49 -0,56 Sistem mudah dioperasikan VK05 3,14 3,78 83,17 -0,64 Variabel Kualitas Informasi Informasi  yang  tersedia dapat dipercaya KI01 3,16 3,92 80,65 -0,76 Informasi up to date KI02 2,82 3,27 86,36 -0,45 Informasi yang ditampilkan system KI03 2,74 3,41 80,40 -0,67
692 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 685-697 E-ISSN 2503-2933
Yogi , et., al [ Analisa Metode IPA Untuk Menentukan Kualitas Sistem Informasi Simpan Pinjam Perempuan (Study Kasus UPK DAPM V Koto KP. Dalam KAB. Padang Pariaman)]
IJCCS Vol. xpage–end_page
mudah dibaca dan dipahami pengguna Informasi  yang  tersedia cukup detail KI04 2,84 3,24 87,52 -0,4 Informasi  yang  tersedia sangat relevan KI05 2,86 3,80 75,34 -0,94 Informasi  yang  tersedia sangat akurat KI06 3,08 3,59 85,75 -0,51 Informasi  yang  tersedia sudah dalam format yang diinginkan KI07 2,78 3,49 79,66 -0,71 Variabel Kualitas Pelayanan Mempunyai reputasi yang sesuai dengan keinginan nasabah/karyawan KP01 2,98 3,39 87,96 -0,41 Menyediakan  keamanan untuk melengkapi transaksi KP02 3,44 3,90 88,25 -0,46 Sistem memberikan security  yang  mampu memberikan  rasa  aman dan nyaman dalam memberikan data pribadi KP03 2,84 3,84 74,02 -1 Adanya suasana kekeluargaan/komunitas KP04 3,24 3,86 84,00 -0,62 Kemudahan untuk menarik minat dan perhatian KP05 3,2 3,82 83,85 -0,62 Kemudahan untuk berkomunikasi KP06 2,9 3,37 86,05 -0,47 Memberikan waktu tunggu yang sedikit dalam pelayanan kepada nasabah KP07 3 3,80 79,03 -0,8 Variabel Keseluruhan Tampilan aplikasi secara keseluruhan sudah baik K01 2,94 3,80 77,45 -0,86 Aplikasi  yang  dibangun sesuai  dengan  cognitive psicology pemakai K02 3,16 3,71 85,08 -0,55 Sistem sudah user friendly dan memudahkan bagi nasabah untuk bertransaksi K03 3,24 3,73 86,75 -0,49
Pemetaan pada tabel 1 dari hasil penelitian terhadap olah data kuesioner didapatkan rata- rata kepentingan lebih besar (3.02 untuk kinerja < 3.64 untuk harapan), hal tersebut menyatakan bahwa ada terdapat Gap antara kinerja dengan harapan dengan besar nilai rata-rata gap 0.62, hal
ISSN 2407-4322
E- ISSN 2503-2933   693
and clear, implies research results (First Author)
tersebut  menyatakan  bahwa  masih  jauh  dari  harapan  karyawan  dan  nasabah  serta  harus dilakukan  pengembangan  system  agar  harapan  yang  diinginkan  sesuai  dengan  yang disampaikan oleh karyawan dan nasabah. Untuk mengetahui prioritas dari setiap attribute yang akan digunakan peril dilakukan pengolahan data dengan menggunakan metode IPA.
Berdasarkan tabel 1 interpretasinya menyatakan bahwa pada setiap indikator mengatakan bahwa  tingkat  harapan  karyawan/nasabah  lebih  tinggi  dari  kinerja  dengan  rerata  nilai keseluruhan 83,02% maka perusahaan harus meningkatkan lagi kinerja pada item tersebut. Langkah  berikut  yang  perlu  dilakukan  lagi  adalah  mengkalkulasikan  tingkat  kesesuaian  total (Tk i Total dari x(kinerja) dengan y (harapan) seperti pada rumus 1.
Tk i Total = ∑ ∑ 100% ......[1]
Tk i Total = ! ! " 100%
Tk i Total = 83, 02%
Berdasarkan hasil tingkat kesesuaian total tersebut dinyatakan bahwa tingkat kesesuaian antara harapan konsumen secara keseluruhan dibawah harapan karyawan/nasabah maka secara keseluruhan  UPK  V  Koto  kampung  dalam  harus  meningkatkan  kinerja  dari  system  yang digunakan.
Metode  yang  digunakan  tersebut  menunjukkan  hal-hal  apa  saja  yang  dibutuhkan  untuk melakukan perbaikan peningkatan kualitas sebuah system informasi di UPK V Koto Kampung Dalam.  Pada  tahap  pemrosesannya  untuk  menentukan  titik  ordinat  antara  kinerja  dan  harapan maka perlu dilakukan penentuan nilai rata-rata penentuan bobot sebagai indikator seperti pada Tabel 1. Maka perlu dilakukan proses pencarian score rata-rata performance (x) dan importance (y)  yang  bertujuan  untuk  menjadi  titik  sumbu  antara  kinerja  dan  harapan  terhadap  titik  awal / batas  dari  kuadran  didalam  diagram  kartesius.  Untuk  nilai  rata-rata  tingkat  performance dilakukan sebagai berikut:
̅ = ∑ ̅ #$
̅ = 67.54 22 ̅ = 3,07 Sementara untuk nilai rerata importance seperti dibawah ini
= ∑ #$
= 74,35 22 = 3,37
Berdasarkan  titik  potong/titik  sumbu  tersebut  maka  dilakukan  pembuatan  diagram kartesius  dimana  masing-masing  variabel  akan  digambarkan  menggunakan  label  seperti  pada gambar 3
694 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 685-697 E-ISSN 2503-2933
Yogi , et., al [ Analisa Metode IPA Untuk Menentukan Kualitas Sistem Informasi Simpan Pinjam Perempuan (Study Kasus UPK DAPM V Koto KP. Dalam KAB. Padang Pariaman)]
IJCCS Vol. xpage–end_page
Gambar 3. Diagram Pemetaan Menggunakan Metode IPA
Grafik  diagram  cartesius  tersebut  menjelaskan  secara  keseluruhan  system  yang  ada  di UPK V Koto Kampung Dalam. Hal tersebut bisa dilihat dari indikator-indikator yang digunakan didalam masing-masing kuadran. Setiap kuadran dalam diagram kartesius menjelaskan tidakan strategis yang harus dilakukan pada masing indikator.
Hasil dari diagram cartesius tersebut dan dilakukan analisa sebagai berikut:
1. Kuadran 1 (Prioritas Utama)
Adapun  item  yang  ada  didalam  kuadran  pertama  menu  yang  tersedia  didalam  system memiliki  pilihan  berupakan  navigasi  untuk  memudahkan  dalam  menggunakan  program, informasi  yang  ditampilkan  system  mudah  dibaca  dan  dipahami  pengguna,  informasi  yang tersedia  sangat  relevan,  informasi  yang  tersedia  sudah  dalam  format  yang  diinginkan, tampilan  aplikasi  secara  keseluruhan  sudah  baik,  rasa  aman  dalam  menyampaikan  data pribadi,  memberikan  waktu  tunggu  yang  sedikit  dalam  pelayanan  kepada  nasabah  dan tampilan aplikasi secara keseluruhan sudah baik. Faktor-faktor yang terletak dalam kuadran ini adalah faktor yang sangat penting dan diharapkan oleh karyawan dan nasabah di UPK V Koto  Kampung  dalam,  sehingga  perlu  dilakukan  pertimbangan  terhadap  beberapa  point tersebut untuk dilakukan pengembangan system. Agar system informasi yang ada di instansi tersebut memiliki fungsi yang maksimal dalam hal pelayanan kepada karyawan dan nasabah.
2. Kuadrant II (Pertahankan kinerja)
Pada  kuadran  II  dari  olah  data  kuisioner  didapatkan  informasi  bahwa  menu  dan  navigasi yang  disediakan  dapat  dijalankan  dengan  mudah  dan  interaktif,  aplikasi  mampu  diakses dengan cepat tanpa waktu tunggu, sistem mudah dioperasikan, informasi yang tersedia dapat dipercaya, informasi yang tersedia sangat akurat, menyediakan keamanan untuk melengkapi transaksi,  adanya  suasana  kekeluargaan/komunitas,  kemudahan  untuk  menarik  minat  dan perhatian,  aplikasi  yang  dibangun  sesuai  dengan  cognitive  psicology  pemaka  dan  sistem sudah  user friendly  dan  memudahkan  bagi  nasabah untuk  bertransaksi.  Pada  kuadran  II  ini hasil Analisa dianggap penting dan masih diharapkan. Faktor pada kuadran II ini merupakan faktor  penunjang  bagi  kepuasan  karyawan  dan  nasabah  sehingga  pihak  manajemen  dan faktor ini sangat penting untuk dipertahankan dalam pengembangan system nantinya
E- ISSN 2503-2933   695
and clear, implies research results (First Author)
3. Kuadrant III (Prioritas rendah)
Pada  Kuadran  III  didapatkan  dua  fiture  yang  bisa  di  kategorikan  sebagai  prioritas  rendah yaitu  Informasi  up  to  date  dan  Informasi  yang  tersedia  cukup  detail.  Faktor-faktor  ini memiliki tingkat persepsi atau kinerja actual yang rendah dan dianggap tidak terlalu penting untuk di pertahankan/digunakan dalam pengembangan system selanjutnya.

## 4. KESIMPULAN
Hasil yang didapat dari proses analisa menyatakan metode IPA (Importance Performance Analysis)  mampu  diterapkan  untuk  menetukan  kepuasan  karyawan  dan  nasabah  terhadap kualitas  layanan  system  informasi  yang  ada  di  UPK  V  Koto  Kampung  Dalam.  Rekomendasi dari hasil analisa system tersebut diharapkan pihak UPK V Koto Kampung seperti pada tabel 2:
Tabel 2. Hasil Rekomendasi No Rekomendasi 1. Pihak  instansi  harus  memperhatikan  keinginan  dari  karyawan  dan nasabah  dalam  hal  pelayanan  system  dalam  hal  kemudahan  dalam penggunaan
2. Pihak  instansi  diharapkan  memberikan  pelayanan  dari  system informasi  Simpan  Pinjam  Perempuan  dengan  system  yang transparan yang mampu diakses oleh nasabah
3. Pihak  instansi  diharapkan  lebih  memperhatikan  tampilan  dan  tata letak  system  sehingga  nasabah  memiliki  pemahaman  yang  baik ketika menggunakan system informasi Simpan Pinjam Perempuan
4. Pihak  Instansi  menciptakan  sebuah  system  baru  berupa  website untuk memudahkan dalam pengaksesan jarak jauh
5. Intasi  seharusnya  memberikan  ruang  baru  untuk  berkomunikasi dengan karyawan dan nasabah melalui sistem

## Reference
[1] Yenila,  F.,  &  Rianti,  E.  2020. Analisis  Sistem  Informasi  Kualitas  Produksi  Sulaman Mayang Dengan Menggunakan Metode Mc Call . Jurteksi (Jurnal Teknologi Dan Sistem Informasi) , 6 (3), 259-268.
[2] Ginting,  B.,  Nasution,  M.  A.,  Subhilhar,  S.,  &  Harahap,  R.  H.  2018. Analysis  of Weaknesses  of  Coastal  Community  Economy  Empowerment  Program  (Pemp)  And National  Program  of  Community  Empowerment  of  Independent  Marine  and  Fisheries (Pnpm-Mkp) On Traditional Fishermen In Indonesia.
[3] Pakaya, N., Lamatenggo, S., & Latif, A. 2020. Analisis Pengelolaan Kelompok Executing Pada  Simpan  Pinjam  Kelompok  Perempuan  Perspektif  Pembiayaan  Mudharabah  (Studi pada  Pengelolaan  Spkp  di  Unit  Pengelola  Kegiatan  (UPK)  Kecamatan  Paguyaman Kabupaten Boalemo Provinsi Gorontalo). Mutawazin (Jurnal Ekonomi Syariah) , 1 (1), 1- 11.
696 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 9, No. 1, Maret 2022, Hal. 685-697 E-ISSN 2503-2933
Yogi , et., al [ Analisa Metode IPA Untuk Menentukan Kualitas Sistem Informasi Simpan Pinjam Perempuan (Study Kasus UPK DAPM V Koto KP. Dalam KAB. Padang Pariaman)]
IJCCS Vol. xpage–end_page
[4] Nugroho, L. D., Witjaksana, B., Oetomo, W., & Setiawan, A. (2019, December). Analysis of  Construction  Contract  Project  Comparison  With  PNPM  Based  Projects  In Construction Projects (PPIP Project Implementation Study In Tuban District). In Journal of Physics: Conference Series (Vol. 1364, No. 1, P. 012052). Iop Publishing.
[5] Shipton,  P.  2019. The  Rope  and  The  Box:  Group  Savings  In  The  Gambia .  In  Informal Finance In Low-Income Countries (Pp. 25-41). Routledge.
[6] Xiao, J. J., & Tao, C. 2020. Consumer Finance/Household Finance: The Definition and Scope. China Finance Review International.
[7] Bi,  J.  W.,  Liu,  Y.,  Fan,  Z.  P.,  &  Zhang,  J.  2019. Wisdom  of  Crowds:  Conducting Importance-Performance Analysis (IPA) Through Online Reviews . Tourism Management, 70, 460-478.
[8] Izadi, A., Jahani, Y., Rafiei, S., Masoud, A., & Vali, L. 2017. Evaluating Health Service Quality:  Using Importance  Performance  Analysis. International Journal  of  Health  Care Quality Assurance .
[9] Pamungkas,  R.  A.,  Alfarishi,  E.,  Aditiarna,  E.,  Muklhisin,  A.,  &  Aziza,  R.  A.  2019. Analisis  Kualitas  Website  SMK  Negeri  2  Sragen  Dengan  Metode  Webqual  4.0  Dan Importance  Performance  Analysist  (IPA). Jurnal  Media  Informatika  Budidarma , 3 (1), 17-23.
[10] Payangan,  K.,  Koleangan,  R.  A.,  &  Rotinsulu,  T.  O.  (2021).  Analisis  Pengelolaan  Aset Tetap  Pada  Gedung  Keuangan  Negara  Manado  Dengan  Menggunakan  Metode Importance  Performance  Analysis  (Ipa). Jurnal  Pembangunan  Ekonomi  Dan  Keuangan Daerah , 20 (2), 19-31.
[11] Wijaya,  H.  O.  L.  2018. Implementasi  Metode  Pieces  pada  Analisis  Website  Kantor Penanaman Modal Kota Lubuklinggau . Jusim (Jurnal Sistem Informasi Musirawas) , 3 (01), 48-58.
[12] Hakim, L., & Pertiwi, T. 2018. Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap Website STKIP PGRI Lubuklinggau.
[13] Institution  After  The  Termination  of  Pnpm  In  Boyolali  Regency. In E3s  Web  of Conferences (Vol. 68, P. 01012). Edp Sciences.
[14] Kirwati,  N.,  Setiawina,  N.  D.,  &  Yasa,  I.  G.  W.  M.  2018. Efektivitas  dan  Dampak Program  Nasional  Pemberdayaan  Masyarakat-Mandiri  Perdesaan  (Pnpm-Mpd)  di Kecamatan Denpasar Utara.[The Effectiveness and Impacts of The National Program On Community  Empowerment  of  Rural  Independency  In  The  Sub-District  of  North Denpasar]. E-Journal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , 7 (2), 367-396.
[15] Saputra,  R.  2020. Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Lingkungan  Kerja,  dan  Kompensasi Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  di  Unit  Pengelola  Kegiatan  (UPK)  Kecamatan Parengan, Kabupaten Tuban (Doctoral Dissertation, Upn" Veteran" Yogyakarta).
E- ISSN 2503-2933   697
and clear, implies research results (First Author)
[16] Pakaya, N., Lamatenggo, S., & Latif, A. 2020. Analisis Pengelolaan Kelompok Executing pada  Simpan  Pinjam  Kelompok  Perempuan  Perspektif  Pembiayaan  Mudharabah  (Studi pada  Pengelolaan  SPKP  di  Unit  Pengelola  Kegiatan  (UPK)  Kecamatan  Paguyaman Kabupaten Boalemo Provinsi Gorontalo). Mutawazin (Jurnal Ekonomi Syariah) , 1 (1), 1- 11.
[17] Fagiolo,  G.,  Giachini,  D.,  &  Roventini,  A.  2020. Innovation,  Finance,  and  Economic Growth:  An  Agent-Based Approach. Journal  of  Economic  Interaction  and  Coordination, 15(3), 703-736.
[18] Balsara,  D.  S.,  &  Käppeli,  R.  2019. Von  Neumann  Stability  Analysis  of  Globally Constraint-Preserving  DGTD  and  Pnpm  Schemes  For  The  Maxwell  Equations  Using Multidimensional Riemann Solvers. Journal of Computational Physics , 376 , 1108-1137.
[19] Sutiasih,  A.  D.,  Saputri,  R.  P.,  Yunus,  Y.,  &  Fransisca,  M.  2019. Sistem  Informasi Pengelolaan  Data  Kegiatan  Kelurahan  Tim  3.05  PNPM  Payakumbuh  Berbasis Web. Jurnal  PTI  (Pendidikan  dan  Teknologi  Informasi)  Fakultas  Keguruan  Ilmu Pendidikan Universita Putra Indonesia" YPTK" Padang , 28-37.
[20] Alhadar, H., La Suhu, B., Wance, M., Noviyanti, V., & Adam, K. 2020. Pemberdayaan Kelompok  Usaha  Kecil  Masyarakat  Desa  Madopolo  Melalui  Program  Nasional Pemberdayaan  Masyarakat  (PNPM)  Mandiri . Jurnal  Government  Of  Archipelago- Jgoa , 1 (2), 25-31.
[21] Suhayati,  M.  2020. Program  Kelompok  Simpan  Pinjam  Perempuan  (KSPP)  Unit Pengelola  Kegiatan  (UPK)  Cikeusal  Dalam  Pemberdayaan  Masyarakat  (Studi  di Kampung  Cimaung,  Desa Sukaraja,  Kecamatan  Cikeusal,  Kabupaten  Serang) (Doctoral dissertation, UIN SMH BANTEN).
[22] Lestari, D. A. 2021. Analisis Kinerja Keuangan Unit Pengelola Keuangan (UPK) Dalam Badan Keswadayaan Masyarakat (BKM) Baroka . Edutama.