## PENGARUH PARTISIPASI DAN KETIDAKPASTIAN TUGAS DALAM PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
PADA KINERJA SISTEM INFORMASI (STUDI PADA PTS DI LINGKUNGAN KOPERTIS WILAYAH V-DIY)
Heru Kurnianto Tjahjono * Herland Alfa Stevany Universitas Muhammadiyah Yogyakarta

## Abstract
Today, information systems in business even more important than a few years ago. Information technology (IT) innovations and global business environment makes the role of IT in information systems more dominant. That role of IT can enhance human resources role compete globally. Higher  education  institutions  as  places  for  develop  human  resources  is  required  to  optimize information  systems  performance.    This  research  identified  two  antecedents  of  information systems  performance.  There  are  user  participation  and  task  uncertainty.    Besides  that,  this research  considere  size  of  organization  as  moderating    variable.  We  separate  size  become two proxies. University as represent high size complexity and non university as represent as low size  complexity.  The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  user  participation  and  task uncertainty  as  antecedents  of  information  systems  performance  and  consider  size  of organization, higher education institutions.  Samples are several higher education institutions in Jogjakarta  province.  In  general  the  result  partially  supported  the  hypothesis  that  user participation and task uncertainty are predictor of information systems performance and size of organization is considered as moderating variable partially.
Keywords: user participation, task uncertainty, and information systems performance.

## Pendahuluan
Kajian  tentang  partisipasi  pemakai,  ketidakpastian  tugas  dan  kinerja  sistem  informasi  dalam organisasi  merupakan  topik  yang  penting  untuk  diteliti.  Dalam  dunia  praktek  partisipasi karyawan  dalam  implementasi  sistem  informasi  dan  derajat  ketidakpastian  tugas  menjadi determinan  utama  dalam  menjelaskan  kinerja  sistem  informasi.  Hal  tersebut  menunjukkan pentingnya  pemahaman  informasi  dalam  menyelesaikan  pekerjaan-pekerjaan  dan partisipasi mereka dalam melaksanakan tugas (Rokart dan Flanery,1983).
Isu  yang  penting  dalam  organisasi  adalah  bagaimana  sistem  informasi  dapat  berperan penting dalam menyelesaikan permasalahan dan memudahkan proses dalam organisasi. Isu yang  terkait  dengan  hal  tersebut  berkaitan  dengan  bagaimana  keterlibatan  pengguna dalam  implementasi  sistem  informasi.  Harapannya  apabila  keterlibatan  karyawan  tinggi menjadikan  proses  implementasi  adalah  bagian  dari  mereka.  Dengan  demikian  keadilan sistem  informasi  dipersepsikan  dan  diharapkan  dapat  menjadi  solusi  atas  permasalahan- permasalahan  manajerial  organisasi,  bukan  sebaliknya  menambah  permasalahan  dalam organisasi tersebut.
Pada sisi lain, derajat ketidakpastian tugas yang dihadapi karyawan pengembangan sistem informasi merupakan hal penting dalam menjelaskan kinerja sistem informasi. Apabila derajat ketidakpastian  tugas  tinggi  akan  dapat  membingungkan  para  karyawan  dalam  organisasi tersebut, sehingga berpengaruh pula pada kinerja mereka.
Fenomena di atas dapat  menyebabkan pencapaian kinerja sistem informasi tidak maksimal karena  karyawan  tidak  dapat  langsung  melaksanakan  tugasnya.  Proporsi  informasi  yang diterima  karyawan  dari  pihak  manajer  dan  yang  tersedia  di  dalam  sistem  informasi  tidak sesuai.  Keterlibatan  manajer  dan  karyawan  baik  pengguna  maupun  perancang  sistem informasi  akan  dapat  mendorong  kinerja  para  karyawan  tersebut.  Demikian  pula  derajat ketidakpastian  tugas  yang  dapat  diminimalkan  dapat  membantu  pencapaian  kinerja  yang lebih baik.
Penelitian ini merupakan modifikasi dari penelitian yang dilakukan oleh Wijayanti dan Solichin (2002)  dengan  variabel  ketidakpastian  tugas  sebagai  variabel  pemoderasian.  Penelitian tersebut  mengambil  sampel  perguruan  tinggi  dengan  hasil  penelitian  menunjukan  adanya pengaruh  positif  secara  signifikan  partisipasi  pemakai  dan  ketidakpastian  tugas  terhadap kinerja  sistem  informasi.  Keadaan  tersebut  secara  logika  akan  terwujud  lebih  baik  apabila karayawan  dapat  meningkatkan  tingkat  partisipasi  pemakai  dan  organisasi  dapat mengurangi tingkat ketidakpastian tugas para karyawan mereka.

## Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis
Keterlibatan  atau  partisipasi  pemakai  dalam  perencanaan  sistem  merupakan  salah  satu faktor  yang  dapat  mempengaruhi  kinerja  pemakai.  (Restuningdiah  dan  Indriantoro,  1999). Semakin tinggi keterlibatan atau partisipasi pemakai dalam perencanaan sistem menjadikan pemakai  merasa  turut  andil  dalam  sistem  tersebut.  Dalam  pengembangan  sistem  informasi, para  pemakai  menjadi  fokus  penting  berkaitan  dengan  keefektifan  sistem  informasi,  karena mereka  banyak  memahami  permasalahan  di  lapangan.  Oleh  karena  itu,  setiap  perubahan sistem  sebagai  hasil  pengembangan  harus  mempertimbangkan  persoalan-persoalan  di lapangan.  Keberhasilan  pengembangan  sistem  informasi  tidak  hanya  ditentukan kecanggihan sistem tersebut, tetapi juga ditentukan oleh kesesuaiannya dengan lingkungan kerja,  tempat  para  pemakai  menggunakan  sistem  tersebut.  Oleh  karena  itu,  walaupun secara  teknis  sistem  tersebut  baik,  belum  tentu  dikatakan  berhasil  jika  pemakai  sistem informasi  resisten  dengan  sistem  tersebut.  Dengan  keterlibatan  pemakai  diharapkan  dapat mengurangi  derajat  resistensi  para  pemakai  dan  lebih  mengakomodasikan  hal-hal  di lapangan  yang  hanya  diketahui  oleh  para  pemakai  tersebut.  Oleh  karena  itu,  apabila pemakai  merasa  turut  berpartisipasi  di  dalamnya  akan  dapat  mendorong  kinerja  sistem informasi secara lebih baik. Berdasarkan hal tersebut, peneliti merumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut:
H1:   Partisipasi  pemakai  sistem  informasi  berpengaruh  positif  pada  kinerja  sistem  informasi. Semakin tinggi tingkat partisipasi pemakai, kinerja sistem informasi semakin baik.
Ketidakpastian tugas merupakan variabel penting yang dapat mempengaruhi kinerja sistem informasi. Semakin tinggi derajat kepastian tugas, seseorang akan sulit berkerja dengan baik. Sebaliknya,  semakin  rendah  derajat  ketidakpastian  tugas  seseorang  maka  akan  semakin mudah  dalam  melaksanakan  aktivitas  dan  semakin  mudah  meningkatkan  kinerja  mereka.
Menurut  Daft et  al. (1987  dalam  Wijayanti  dan  Solichin,  2002),  derajat  ketidakpastian  tugas muncul  dari  ambiguitas  dan  struktur  yang  lemah,  baik  dalam  tugas-tugas  utama  maupun tugas-tugas yang lain yang berkait. Sehingga ketidakpastian tugas secara relatif lebih tinggi untuk tugas-tugas yang “ fuzzy dan illdefined ”, artinya tugas-tugas yang diberikan kurang jelas dalam  penyelesaiannya  dan  lebih  rendah  untuk  tugas-tugas  yang  sudah  terpola  dan terstruktur.  Untuk  tugas-tugas  yang  membingungkan  ( ambiguous )  dan  tidak  terstruktur menyebabkan  para  pemakai  atau  karyawan  tidak  dapat  bekerja  secara  optimal  sehingga kinerja  sistem  informasi  mereka  akan  terganggu.  Berdasarkan  hal  tersebut,  peneliti merumuskan hipotesis penelitian sebagai berikut:
H2 :   Ketidakpastian  tugas  dalam  penggunaan  sistem  informasi  berpengaruh  negatif  pada kinerja  sistem  informasi.  Semakin  tinggi  derajat  ketidakpastian  tugas  maka  akan menurunkan kinerja sistem informasi.
Menurut  Jen  (2002)  berpendapat  bahwa  ukuran  organisasi  yang  besar  menunjukkan kompleksitas  yang  lebih  rumit  sehingga  akan  berbeda  dengan  organisasi  dengan kompleksitas yang rendah. Dalam penelitian ini, universitas diproksi sebagai perguruan tinggi yang  memiliki  kompleksitas  yang  tinggi,  karena  terdiri  atas  beberapa  fakultas  dan  program studi. Sedangkan perguruan tinggi non universitas seperti sekolah tinggi dan akademi diproksi sebagai  perguruan  tinggi  dengan  kompleksitas  rendah,  karena  hanya  memiliki  beberapa program  studi  saja.  Dari  pendapat  tersebut  berarti  terdapat  perbedaan  partisipasi  pemakai berdasarkan  ukuran  organisasi,  bahwa  semakin  besar  ukuran  organisasi  maka  akan  lebih meningkatkan  tingkat  partisipasi  pemakai.  Demikian  pula  halnya  dengan  derajat ketidakpastian  tugas.  Berdasarkan  hal  tersebut,  peneliti  merumuskan  hipotesis  penelitian sebagai berikut :
H3 :  Ukuran  organisasi  memoderasi  pengaruh  partisipasi  pemakai  terhadap  kinerja  sistem informasi.
H4 :   Ukuran organisasi memoderasi pengaruh ketidakpastian tugas   terhadap kinerja sistem informasi.
Gambar 1 Model Penelitian Prediksi Partisipasi dan Ketidakpastian Tugas Pada Kinerja Sistem Informasi Partisipasi Ketidakpastian Tugas
Ukuran Organisasi
Kinerja Sistem Informasi

## Metode Penelitian
Subjek penelitian adalah pemakai sistem informasi pada setiap perguruan tinggi yang ada di perguruan  tinggi  tersebut,  yaitu  karyawan  (level  manajer  menengah)  di  bidang  akademik dan  bagian  lain  yang  sudah  menerapkan  teknologi  informasi.  Secara  rinci,  pemakai  sistem informasi  adalah  para  karyawan  yang  bekerja  dalam  bidang  administratif  dan  manajerial perguruan  tinggi  dan  mempunyai  kemampuan  mengambil  keputusan  secara  terbatas berkaitan  dengan  penggunaan  sistem  informasi,  seperti  mengambil  kebijakan  berkaitan dengan  gangguan  teknis  komputer.  Karyawan  perguruan  tinggi  dipilih  sebagai  responden karena karyawan merupakan pihak yang melaksanakan sistem sehingga diharapkan mereka mampu  memberikan  penilaian  terhadap  sistem  yang  mereka  gunakan.  Para  staf  pengajar yang  juga  menjalankan  kegiatan  administratif  serupa  atau  ditugaskan  sebagai  pengelola sistem dianggap sebagai karyawan manajerial dan dimasukkan sebagai subjek.
Data  penelitian  adalah  data  primer  yaitu  persepsi  responden  tentang  partisipasi  dalam pengembangan sistem informasi, ketidakpastian tugas kinerja sistem informasi. Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner. Survei dilakukan dengan mendatangi secara langsung perguruan  tinggi  yang  dijadikan  sampel.  Adapun  pengelompokkannya  seperti  tabel  di bawah ini:
Tabel 1.

## Karakteristik Objek Penelitian
No Jenis Perguruan Tinggi Swasta Jumlah Jumlah responden Persentase (%) Universitas 1 Universitas 13 39 43% Non Universitas 2 Sekolah Tinggi 9 27 30% 3 Akademi 8 24 27% Jumlah 30 90 100%
Pengukuran  kinerja  adalah  suatu  gagasan  dan  proses  sistematis  untuk  mengumpulkan, menganalisa,  dan  menggunakan  sistem  informasi  utuk  mencapai  tingkat  efisiensi  dan efektifitas  tugas-tugas  karyawan  dalam  pencapaian  tujuan  suatu  organisasi.  Sistem pengukuran  kinerja  merupakan  ukuran  tentang  apa  yang  dianggap  penting  oleh  suatu organisasi dan seberapa baik kinerjanya. Karena sistem pengukuran kinerja yang baik dapat menggerakan  suatu  organisasi  pada  arah  yang  positif,  maka  sistem  yang  buruk  dapat menyebabkan  organisasi  menyimpang  jauh,  kelemahan  pengukuran  kinerja  merupakan hambatan utama terhadap kemajuan.
Instrumen ini menggunakan  5 instrumen pertanyaan meliputi kemudahan dalam pemakaian sistem,  intensitas  pemakaian  sistem,  konstribusi  sistem  terhadap  pelaksanaan  tugas, pencapaian  tujuan  tugas  dan  penghematan  waktu.  Pengukuran  dilakukan  dengan menggunakan  5  angka  instrumen  likert  yang  dimulai  angka  5  sangat  puas  sampai  angka  1 sangat  tidak  puas.  Variabel  kinerja  sistem  informasi  ini  mengacu  pada  instrumen  yang digunakan oleh Astuti (2003).
Partisipasi pemakai, adalah variabel independen yang didefinisikan sebagai tindakan sejauh mana  anggota  organisasi  diikutsertakan  dalam  aktivitas-aktivitas  yang  berkaitan  dengan
pengembangan sistem informasi (Nizarul, 1998). Menurut (Barki dan Hartwick, 1994) partisipasi adalah  perilaku,  pekerjaan,  dan  aktivitas  yang  dilakukan  oleh  pemakai  selama  proses perancangan dan pengembangan sistem informasi. Pemakai akan memainkan peran yang besar  dalam  peningkatan  design  dan  pengembangan  sistem  informasi  (Loudon,  1996). Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah instrumen yang sama digunakan oleh peneliti  sebelumnya  yakni  (Indriantoro  dan  Setianingsih,  1998;  Chandrarin  dan  Indriantoro, 1997  dalam  Wijayanti  dan  Solichin,  2002)  yang  merupakan  hasil  pengembangan  oleh  Ives dan  Olson,  (1984)  dan  telah  dimodifikasi  sedemikian  rupa  oleh  McKeen et  al. (1994),  yang terdiri  dari  7  instrumen  pertanyaan  yang  mengukur  adanya  partisipasi  dari  pemakai  selama pengembangan  sistem  informasi  mulai  dari  tahap  perencanaan  sampai  dengan  tahap implementasi.
Ketidakpastian  tugas,  adalah  variabel  independen    yang  didefinisikan  sebagai  persepsi individu mengenai kesulitan ataupun kerumitan suatu tugas. Hal ini menunjukkan pentingnya pemahaman  informasi  dalam  melaksanakan  tugas.  Kriteria  tugas  yang  pasti  akan mendorongan  pencapaian  tugas  secara  tepat,  sehingga  akan  bermanfaat  dalam pembuatan keputusan (Brown dan Bostom,1994 dalam Wijayanti dan Solichin, 2002). Variabel ketidakpastian  tugas  diukur  berdasarkan  tingkat  pemahaman  tugas,  penelitian  ini  akan menggunakan  daftar  pertanyaan  yang  berisikan  5 instrumen  pertanyaan,  intrumen  tersebut diukur dengan menggunakan 5 (lima) instrumen likert dimulai dari angka 1 (satu) sangat puas sampai angka 5 (lima) sangat tidak puas, di mana angka 3(tiga) merupakan nilai netral.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Berdasarkan  hasil  analisis  faktor  partisipasi  pemakai  maka  didapat  nilai  KMO  sebesar  0.640 sehingga  termasuk  baik  dan  dapat  dipertanggung  jawabkan,  muatan  faktor  dapat ditabulasikan dalam tabel berikut:
Tabel 2 Validitas Instrumen Partisipasi Pemakai No Butir Variabel Muatan Faktor 1 Instrumen 1 partisipasi 0,672 2 Instrumen 2 partisipasi 0,532 3 Instrumen 3 partisipasi 0,476 4 Instrumen 4 partisipasi 0,495 5 Instrumen 5 partisipasi 0,588 6 Instrumen 6 partisipasi 0,675 7 Instrumen 7 partisipasi 0,502
Sumber: Data primer diolah, 2007
Berdasarkan  Tabel  2  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  ternyata  terdapat  instrumen  yang mempunyai nilai muatan faktor di bawah 0,5 (Gozhali, 2001) yaitu instrumen 3 dan instrumen 4 sehingga  harus  direduksi  dan  tidak  diikutkan  lagi  dalam  uji  selanjutnya.  Setelah  mereduksi butir instrumen  3  dan instrumen  4  maka  didapat  nilai KMO  sebesar  0,685  sehingga  termasuk baik  yang  berarti  ketepatan  analisis  faktor  dapat  dipertanggung  jawabkan.  Adapun besarnya  muatan faktor setelah  mereduksi instrumen 3 dan instrumen 4 dapat  ditabulasikan dalam  Tabel  3.  Berdasarkan  Tabel  3,  dapat  diketahui  bahwa  ternyata  tidak  terdapat instrumen  yang  mempunyai  nilai  muatan  faktor  di  bawah  0,5  sehingga  dapat  diikutkan dalam uji selanjutnya.
Tabel 3 Validitas Instrumen Partisipasi Pemakai No Butir Variabel Muatan faktor 1 Instrumen 1 partisipasi 0,609 2 Instrumen 2 partisipasi 0,600 5 Instrumen 5 partisipasi 0,612 6 Instrumen 6 partisipasi 0,753 7 Instrumen 7 partisipasi 0,541
Sumber: Data primer diolah, 2007
Berdasarkan  hasil  analisis  faktor  ketidakpastian  tugas  maka  didapat  nilai  KMO  sebesar  0,523 sehingga  termasuk  baik  dan  dapat  dipertanggung  jawabkan.  Adapun  besarnya  muatan faktor dapat ditabulasikan dalam tabel berikut:
Tabel 4 Validitas Instrumen Ketidakastian Tugas No butir Variabel Muatan faktor 1 Instrumen 1 ketidakpastian tugas 0,795 2 Instrumen 2 ketidakpastian tugas 0,461 3 Instrumen 3 ketidakpastian tugas 0,152 4 Instrumen 4 ketidakpastian tugas 0,238 5 Instrumen 5 ketidakpastian tugas 0,861
Sumber: Data Primer Diolah, 2007
Berdasarkan  Tabel  4  di  atas  dapat  diketahuan  bahwa  ternyata  terdapat  instrumen  yang mempunyai  nilai  muatan  faktor  di  bawah  0,5  yaitu  butir  instrumen  2,  instrumen  3  dan instrumen  4  sehingga  harus  direduksi  dan  tidak  diikutkan  dalam  uji  selanjutnya.  Setelah mereduksi butir ketiga instrumen tersebut, didapat nilai KMO sebesar 0,510 sehingga termasuk baik  berarti  ketepatan  analisis  faktor  dapat  dipertanggung  jawabkan.  Adapun  besarnya muatan faktor setelah mereduksi ketiga instrumen tersebut dapat ditabulasikan dalam Tabel 5.  Berdasarkan  Tabel    5,  dapat  diketahui  bahwa  ternyata  tidak  terdapat  instrumen  yang mempunyai nilai muatan faktor di bawah 0,5 (Gozhali, 2001:271). Dengan demikian, variabel ketidakpastian tugas dapat diikutkan dalam uji selanjutnya.
Tabel 5 Validitas Instrumen Ketidakastian Tugas No Butir Variabel Muatan faktor 1 Instrumen 1 ketidakpastian tugas 0,876 5 Instrumen 5 ketidakpastian tugas 0,876 Sumber: Data primer diolah, 2007
Berdasarkan hasil analisis faktor kinerja sistem maka didapat nilai KMO sebesar 0,567 sehingga termasuk baik yang berarti ketepatan analisis faktor dapat dipertanggungjawabkan. Adapun besarnya  muatan  faktor dapat  ditabulasikan  dalam  Tabel  6.  Berdasarkan  Tabel  6  dapat diketahui bahwa ternyata terdapat instrumen yang mempunyai nilai muatan faktor di bawah 0,5  yaitu  butir  instrumen  4,  instrumen  5  dan  instrumen  6,  sehingga  harus  direduksi,  dan  tidak diikutkan  dalam  uji  salanjutnya.  Setelah  mereduksi  butir  instrument  tersebut  maka  didapat nilai KMO sebesar 0,553 sehingga termasuk baik yang berarti ketepatan analisis faktor dapat dipertanggungjawabkan.  Adapun  besarnya  muatan  faktor  setelah  mereduksi  ketiga instrument tersebut dapat ditabulasikan dalam Tabel 7. Berdasarkan Tabel 7 tersebut, dapat
diketahui  bahwa  ternyata  tidak  terdapat  instrumen  yang  mempunyai  nilai  muatan  faktor  di bawah 0,5 (Gozhali, 2001).
Tabel 6 Validitas Instrumen Kinerja Sistem No Butir Variabel Muatan faktor 1 Instrumen 1 kinerja sistem 0,721 2 Instrumen 2 kinerja sistem 0,591 3 Instrumen 3 kinerja sistem 0,596 4 Instrumen 4 kinerja sistem 0,238 5 Instrumen 5 kinerja sistem 0,327 6 Instrumen 6 kinerja sistem 0,424 Sumber: Data primer diolah, 2007 Tabel 7 Validitas Instrumen Kinerja Sistem No Butir Variabel Muatan Faktor 1 Instrumen 1 kinerja sistem 0,776 2 Instrumen 2 kinerja sistem 0,581 3 Instrumen 3 kinerja sistem 0,689
Sumber: Data primer diolah, 2007
Uji  reliabilitas  adalah  suatu  pengujian  untuk  mengukur  sejauh  mana  hasil  suatu  pengukuran tetap  konsisten,  bila  dilakukan  pengukuran  lebih  dari  satu  kali  terhadap  gejala  yang  sama dengan  menggunakan  alat  ukur  yang  sama.  Uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  menghitung Cronbach’s  alpha dari  masing-masing  instrumen  dalam  satu  variabel.  Instrumen  yang digunakan dalam penelitian tersebut harus mempunyai nilai Cronbach’s alpha lebih dari 0,4 (Sekaran, 2000)
Tabel 8 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Instrumen Cronbach Alpha Kesimpulan Ketidakpastian tugas 0,698 Reliabel Partisipasi pemakai 0,606 Reliabel Kinerja sistem 0,428 Reliabel Sumber: Data primer diolah, 2007
Berdasarkan  Tabel  8  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  instrument  Partisipasi  pemakai, ketidakpastian  tugas,  dan  kinerja  sistem  dalam  penelitian  ini  adalah  reliabel  karena mempunyai nilai lebih besar dari 0,4.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil analisis regresi hirarkikal yang digunakan oleh peneliti bertujuan untuk menjawab H1, H2, H3  dan  H4.  Setelah  dianalisis  dengan  menggunakan  alat  bantu  SPSS  12 for  windows dapat diketahui besarnya pengaruh antara variabel independen yaitu partisipasi pemakai (X 1 ) dan Ketidakpastian  tugas  (X 2 )  dan  ukuran  organisasi  (X 3 )  sebagai  variabel  pemoderasi,  pada
variabel dependen yaitu kinerja sistem informasi (Y). Adapun hasil analisis dapat dalam tabel 9 berikut ini:
Tabel 9

## Pengujian Moderasi dengan Regresi Hirarkikal
Variabel Kinerja Sistem Informasi Sig β Adj R Square ∆  Adj  R Square Efek Utama : 0,179 Partisipasi pemakai 0,081 0,319 Ketidakpastian tugas 0,480 0,001 Ukuran organisasi -12,906 0,179 0,314 Efek Interaksi : 0,246 Partisipasi pemakai (X) ukuran organisasi 0,245 0,029 Ketidakpastian tugas (X) ukuran organisasi 0,263 0,067 0,172 Sumber : Lampiran 5, regresi hirarkikal
Dari hasil analisis regresi hirarkikal diketahui bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,179. Hal ini menunjukkan bahwa varian variabel kinerja sistem informasi dapat dijelaskan sebesar 0,179 atau  17,9%  oleh  varian  variabel  Partisipasi  pemakai,  Ketidakpastian  Tugas  dan  ukuran organisasi  sebagai  variabel  pemoderasi.  Sedangkan  sisanya  sebesar  82,1%  dijelaskan  oleh variabel-variabel  lain  selain  Partisipasi  pemakai,  Ketidakpastian  Tugas  dan  ukuran  organisasi sebagai  variabel  pemoderasi.  Digunakan Adjusted  R  Square dan  bukan R  Square ,  karena nilai Adjusted R Square dapat naik atau turun apabila satu variabel ditambahkan ke dalam model  atau  lebih  akurat  (Ghozali,  2002).  Berdasarkan Unstandardized  Coefficient β dapat diperoleh persamaan sebagai berikut :
2 0,480X 1 0.081X Y + = a. β 1 koefisien arahnya positif, artinya jika Partisipasi Pemakai (X 1 )  meningkat maka kinerja sistem  informasi  akan  meningkat,  begitu  juga  sebaliknya  jika  Partisipasi  pemakai  (X 1 ) menurun maka kinerja sistem informasi juga akan menurun.
b. β 2 koefisien  arahnya  positif,  artinya  jika  Ketidakpastian  Tugas  (X 2 )  meningkat  maka kinerja sistem informasi akan meningkat, begitu juga sebaliknya jika ketidakpastian tugas (X 2 ) menurun maka kinerja sistem inofomasi juga akan menurun.
Dari  hasil  di  atas,  juga  dapat  diketahui  bahwa  varian  variabel  partisipasi  pemakai mempunyai  koefisien  regresi  tidak  signifikan,  sehingga  variabel  partisipasi  pemakai  tidak berpengaruh  pada  kinerja  sistem  informasi  dalam  pengembangan,  dengan  demikian hipotesis 1 tidak diterima. Hasil lainnya menunjukkan bahwa ketidakpastian tugas mempunyai pengaruh  positif  signifikan  pada  kinerja  sistem  informasi  dalam  pengembangan  sistem informasi. Dengan demikian hipotesis 2 diterima. Untuk mengetahui hasil pengujian moderasi dapat dilihat dalam tabel berikut ini :
Tabel  9  menunjukkan  bahwa  interaksi  ketidakpastian  tugas  dengan  ukuran  organisasi  tidak berpengaruh  pada  kinerja  sistem  informasi  dengan  nilai α =  0,05.  Sedangkan  nilai  interaksi partisipasi  pemakai  dengan  ukuran  organisasi  berpengaruh  positif  pada  kinerja  sistem informasi.  Dengan  demikian  hipotesis  4  ditolak  dan  hipotesis  3  diterima,  bahwa  ukuran organisasi  memoderasi  partisipasi  pemakai  terhadap  kinerja  sistem  informasi.  Hasil  ini didukung penelitian yang pernah dilakukan oleh Jen (2002) yang menyatakan bahwa dalam pengembangan  sistem  informasi  tingkat  partisipasi  pemakai  dipengaruhi  oleh  ukuran organisasi.
Berdasarkan uji hipotesis 1 diperoleh nilai sig sebesar 0,319 yang lebih besar dibanding alpha ( α )  yang  dipersyaratkan  0,05  maka  H1  tidak  diterima.  Dengan  demikian  hasil  penelitian  ini adalah partisipasi pemakai tidak berpengaruh terhadap kinerja sistem informasi. Hasil ini tidak sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Astuti  (2003).  Namun  menurut  Sardana  dan Hartati  (2005),  salah  satu  penyebab  kegagalan  yang  dialami  oleh  perusahaan  dalam melakukan pengembangan sistem informasi adalah tidak adanya koalisi yang cukup kuat di antara  orang-orang  yang  mempunyai  wewenang  dan  kemampuan  untuk  mendorong pengembangan sistem informasi. Sehingga para karyawan pengembangan sistem informasi tidak  mampu  meningkatkan  partisipasi  dalam  pengembangan  sistem  informasi.  Tidak adanya pengaruh partisipasi pengembangan sistem informasi pada kinerja SI dalam konteks perguruan  tinggi  juga  berkaitan  dengan  orang-orang  yang  banyak  terlibat  dalam  sistem informasi  di  kampus  banyak  yang  juga  berprofesi  sebagai  dosen  sehingga  mereka menggunakan ukuran-ukuran yang berbeda berkaitan dengan kinerja mereka.
Berdasarkan uji hipotesis 2 diperoleh nilai probabilitas 0,001 yang lebih kecil dibanding alpha ( α )  0,05  maka  H2  diterima.  Dengan  demikian  ketidakpastian  tugas  berpengaruh  secara signifikan  pada  kinerja  sistem  informasi.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  Astuti  (2003).  Implikasi  pada  karyawan  bagian  sistem  informasi adalah  apabila  karyawan  merasakan  manfaat  yang  tinggi  dari  penggunaan  komputer dalam  pengembangan  sistem  informasi  maka  kesulitan  yang  dihadapi  dapat  berkurang sehingga ketidakpastian tugas yang dimiliki karyawan rendah.  Apabila ketidakpastian tugas rendah, maka karyawan dapat menyelesaikan tugas dalam pengembangan sistem informasi yang  telah  dibuat  sesuai  harapan  karyawan  dan  organisasi/instansi/perusahaannya, sehingga  kinerja  sistem  informasi  dapat  dioptimalkan  (Wikanto,  2003).  Sesuai  teori  yang dikemukakan  di  atas  dalam  penelitian  ini  bahwa  ketidakpastian  tugas  berpengaruh  positif signifkan  pada  kinerja  sistem  informasi.  Dengan  demikian  setiap  perancangan  sistem informasi  hendaknya  lebih  mengutamakan  tingkat  kepastian  tugas  yang  diberikan  kepada karyawan sistem informasi.
Dalam  kaitannya  dengan  pengembangan  sistem  informasi,  ketika  pemakai  juga diikutsertakan  dalam  proses  pengembangannya,  maka  hal  itu  dapat  mengurangi ketidakpastian  tugas,  jika  ketidakpastian  tugas  rendah  maka  karyawanpun  akan  merasa nyaman dalam bekerja. Selain itu mereka pun akan lebih mudah untuk menilai prestasi kerja mereka.  Hal  itu  dapat  mendorong  meningkatkan  kinerja  sistem  informasi.  Hasil  penelitian  ini juga  didukung  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Rosyid  (1983),  yang  menyatakan  bahwa ketidakpastian  tugas  dalam  pengembangan  sistem  informasi  berpengaruh  positif  pada kinerja sistem informasi.
Hasil  pengujian  menunjukkan    bahwa  H3  konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya.  Dengan demikian  ukuran  organisasi  memoderasi  pengaruh  partisipasi  pemakai  pada  kinerja  sistem
informasi  secara  signifikan.  Oleh  karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  perbedaan pengaruh partisipasi pemakai sistem informasi pada kinerja sistem informasi di universitas dan non  universitas.  Dengan  demikian  kompleksitas  pekerjaan  di  perguruan  tinggi  dapat menjelaskan perbedaan prediksi partisipasi pada kinerja.
Sedangkan  pangujian  pada  hipotesis  4  konsisten  dengan  penelitian-penelitian  sebelumnya. Hasil  menunjukkan  bahwa  ukuran  organisasi  tidak  memoderasi  pengaruh  ketidakpastian tugas  pada  kinerja  sistem  informasi.  Hal  ini  menunjukkan  tidak  ada  perbedaan  antara universitas dan non-universitas berkaitan dengan pengaruh ketidakpastian tugas pada kinerja sistem informasi.

## Simpulan
Penelitian ini bertujuan untuk memberi tambahan bukti empiris pengaruh partisipasi pemakai dan  ketidakpastian  tugas  dalam  pengembangan  sistem  informasi  terhadap  kinerja  sistem informasi  dengan  memasukkan  ukuran  organisasi  sebagai  variabel  moderasi.  Simpulan  hasil penelitian sebagai berikut:
1. Secara umum partisipasi pemakai dan ketidakpastian tugas berpengaruh pada kinerja sistem  informasi,  meskipun  secara  parsial  partisipasi  tidak  berpengaruh  pada  kinerja sistem  informasi.  Variabel  partisipasi  pemakai  dan  ketidakpastian  tugas  mampu menjelasakan  variasi  kinerja  sistem  informasi  sebesar  17,9%,  sedang  sisanya  dijelaskan variabel lain di luar model penelitian.
2. Ukuran  organisasi  memoderasi  pengaruh  partisipasi  pemakai  pada  kinerja  sistem informasi.  Berarti  dalam  penelitian  ini  terdapat  perbedaan  prediksi  tingkat  partisipasi pemakai pada kinerja sistem informasi antara Universitas dan non Universitas di Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY).
3. Namun  ukuran  organisasi  tidak  memoderasi  pengaruh  ketidakpastian  tugas  pada kinerja  sistem  informasi.  Berarti  dalam  penelitian  ini  tidak  terdapat  perbedaan  prediksi ketidakpastian  tugas  pada  kinerja  sistem  informasi  antara  Universitas  dan  non universitas di Daerah Istimewa Yogyakarta.

## Keterbatasan dan Saran
1. Proksi  ukuran  organisasi  dengan  mengelompokkan  menjadi  universitas  dan  non- universitas sesungguhnya kurang akurat mencerminkan ukuran kompleksitas pekerjaan dalam organisasi tersebut. Penelitian ke depan perlu mempertimbangkan secara lebih baik proksi yang akan digunakan.
2. Pengelola  ataupun  staf  sistem  informasi  pada  berbagai  perguruan  tinggi  mempunyai karakteristik  unik.  Beberapa  perguruan  tinggi  besar  pengelola  sistem  informasi menggunakana  tenaga  karyawan  dengan  latar  belakang  pendidikan  dan keterampilan  sistem  informasi.  Namun  banyak  pula  yang  dirangkap  oleh  dosen  dan bahkan  ada  yang  dikelola  oleh  karyawan  dengan  level  pendidikan  yang  kurang memadai.
3. Level  analisis  dalam  penelitian  ini  adalah  organisasi  perguruan  tinggi.  Namun  tidak semua  objek  adalah  perguruan  tinggi  karena  kesulitan  akses,  sebagai  contoh  ada objek  perguruan  tinggi  berbentuk  universitas,  namun  responden  yang  digunakan hanya berasal dari satu fakultas dalam universitasi tersebut.
4. Setiap  perguruan  tinggi  hanya  direpresentasikan  oleh  tiga  orang  staf  sistem  informasi sehingga pemilihan ketiga staf seharusnya lebih hati-hati dengan mempertimbangkan jenis pekerjaan mereka stratejik atau administratif.
5. Variasi  Variabel  pada  model  memberikan  kontribusi  yang  relatif  kecil.  Identifikasi kombinasi variabel baru atau pengembangan variabel mediasi dan moderasi penting dipertimbangkan sehingga model akan lebih komprehensif.
6. Keterbatasan  instrumen-instrumen  pengukuran  muncul  dalam  penelitian ini.  Beberapa instrumen  variabel  partisipasi,  ketidakpastian  tugas,  dan  kinerja  sistem  tidak  mampu mengukur variabelnya dengan baik.

## Daftar Referensi
Astuti, S. 2003. Pengaruh Diversitas Kemanfaatan dan Lingkup Pengembangan Kemanfaatan Teknologi Informasi terhadap Kepuasan Pemakai. Kompak . Jan – April: 94 -117. Barki, H. dan Hartwick. 1994. Measuring User Participation , User Involvement and User Attitude . Management Information Sistem Quartely : 59 – 82. Galbraith, J.R. 1997. Designing Complex Organization . Reading, MA, Addison Wesley. Ghozali, I. 2001. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS . Andi Offset: Yogyakarta. Irawati,  A.  dan  Wijayanti,  L.E.  1997.  Pengaruh  Partisipasi  dan  Kepuasan  Pemakai  terhadap Kinerja Sistem. JMK . 3 (1, Maret 2005). Indarti dan Kentris. 2001. Faktor – faktor  yang  Mempengaruhi Intensitas Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi. Jurnal Akuntansi dan Manajemen . Desember: 83 – 93.
Irawati,  A.  2004.  Pengaruh  Partisipasi  dan  Ketidakpastian  Tugas  terhadap  Kinerja  Sistem Informasi. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia . Desember: 22 – 30. Jen,  T.F.  2002.  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem  Informasi  Akuntansi. Jurnal Bisnis dan Akuntansi. IV (2).
Jogiyanto, H.M. 1995. Analisis dan Desain  Informasi Pendekatan Terstruktur: Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis . Andi Offset: Yogyakarta.
Koentjoro.  2000.  Pengaruh Pembubaran  Departemen  Sosial  terhadap  Kepercayaan  Diri  dan Motif  berprestasi  Pegawai  Departemen  Sosial  yang  Mengikuti  program  Pendidikan Psikologi  Panti. Laporan  Penelitian  (tidak  diterbitkan) .  Organisasi  Penelitian  UGM. Yogyakarta.
Laudon  D.S.  1996. Management  Information  System .  3 rd Edition.  South  Western  Publishing Company: New York. Larry D.S. 1993. Performance Measurenment Guide . John Willey and Sons Inc.. Lau  dan  Elfreda  A.  2004.  Pengaruh  Partisipasi  Pemakai  dan  Kepuasan  Pemakai  dalam Pengembangan  Sistem  Informasi  dengan  Kinerja  Sistem  Informasi  dengan  Lima Variabel Moderasi .  Jurnal Riset Akuntansi Indonesia. Jan: 23 – 43. McKeen,  D.,  J.,  et  al.  1994.  The  Relationship  User  Participation  and  User  Satifaction:  An Investigation of Four Contingency Factors. Manajement Information System Quarterly. December: 97-117.
McLeod,  R.J.  1998. Mangement  Information  System .  7 th Edition.  MacMillan  Publishing Company: New York. Nizarul.  1998. Pengaruh  Partisipasi  Pemakai  dalam  Pengembangan  Sistem  Informasi dalam Hidayat. 2002, Pengaruh Partisipasi Pemakai Terhadap Kinerja Sistem Informasi: Ukuran Organisasi sebagai Variabel Antara , Tesis S-2, UGM. Restuningdiah, N dan Indriantoro, N. 1999. Pengaruh Partisipasi terhadap Kepuasan Pemakai dalam  Pengmbangan  Sistem  Informasi  dengan  Kompleksitas  Sistem  dan  Pengaruh
Pemakai  sebagai  Moderating  Variabel. Jurnal  Riset  Akuntansi  Indonesia .  3(2,  Juli 2000).
Rockart,  J.F  and  Flanery,  L.S.  1983.  The  Manajement  of  End  User  Computing  Construct  in  a University Setting. Decision Science . 24(6): 1187-1202. Reksohadiprojo, S dan Handoko, T.H. 2001. Organisasi Perusahaan: Teori Struktur dan Perilaku . Edisi kedua. BPFE UGM: Yogyakarta.
Rosyid, H.F. 1983. Pengaruh Partisipasi terhadap Penyesuaian Tugas Teknologi Informasi. Skripsi (tidak diterbitkan). Fakultas Psikologi UGM: Yogyakarta.
Sardana,  C.  dan  Hartati,  S.  2005.  Hubungan  Antara  Partisipasi  Karyawan  dalam Pengembangan Teknologi Informasi. Ringkasan Skripsi . Organisasi Penelitian UGM. Sasmita, I.G. 2003. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Sistem Informasi Akuntansi pada Bank-bank  Umum  di  Wilayah  Surabaya.  Skripsi  Sarjana  tak  diterbitkan.  STIE  Perbanas Surabaya.
Sekaran, U. 2000. Research Methods For Business . 3 rd Edition. John Wiley & Sons Inc. Syam. 2000. Pengaruh Partisipasi dalam Pengembangan Sistem Informasi:  Ketidakpastian Tugas sebagai Variabel Antara
Soegiharto.  2001.  Influence  Factor  Affecting  The  Performance  of  Accounting  Information System. Gajah Mada International Journal Of Business . 3 (2): 177 – 197. Trito PB. 2005. Riset Statistik Parametrik . Andi Offset: Yogyakarta.
Whittaker, J.B. 1993. Measuring Performance dalam Lawrence, M., dan Low G., 1993, Exploring Individual  User  Satisfaction  Within-Led  Development, Management  Information Systems Quarterly , Juny, hal.195 – 208. Wijayanti,  L.E.  dan  Solichin,  M.  2002.  Pengaruh  Partisipasi  dalam  Pengembangan  Sistem Informasi:  Ketidakpastian  Tugas  sebagai  Variabel  Moderasi. KOMPAK .  13(Januari  – April 2005): 69-88.
Wikanto,  F.R.  2003.  Hubungan  Antara  Kesesuaian  Tugas  Teknologi  dan  Pemanfaatan  Sistem Informasi  Berbasis  Komputer  dengan  Kinerja  Karyawan.  Tesis  (tidak  diterbitkan). Fakultas Psikologi UGM: Yogyakarta.
* Heru  Kurnianto  Tjahjono, adalah  staff  pengajar  dan  peneliti  di  Fakultas  Ekonomi,  Universitas Muhammadiyah,  Yogyakarta.  Penulis  adalah  kandidat  doktor  Fakultas  Psikologi,  Universitas  Gadjah Mada.  Bidang  minat  penulis  adalah  dalam  bidang  perilaku  organisasi  dan  manajemen  sumber  daya manusia. Herland  Alfa Stevany, adalah aisten peneliti  di  Universitas Muhammadiyah Yogyakarta.  Saran, masukan  serta  kritik  yang  membangun  bisa  langsung  menghubungi  penulis  melalui  email: heruutilitas@yahoo.com .