Pengaruh  kualitas  produk,  harga  dan  promosi terhadap keputusan pembelian shampo
Pantene

## JMSAB
49 Della Umi Wulandari *, Sukaris Research paper Marketing  Management
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Gresik, Gresik, Indonesia

## Abstract
The  impact  of  three  primary  factors—product  quality,  price,  and promotion—on  consumers'  decisions  to  buy  Pantene  shampoo  is  the major emphasis of this study topic. Data indicates a fall in the top brand ranking of shampoo brands in recent years, despite Pantene's ability to hold  onto  its  market  share.  This  drop  is  indicative  of  the  highly competitive nature of the shampoo industry. The purpose of this study is to ascertain how much customer purchase decisions are influenced by Pantene  product  quality,  price,  and  promotions.  It  also  aims  to  offer more insight into consumer preferences for shampoo selection and adapt to changes in an increasingly sophisticated market. Using an Accidental Non  Probability  Sampling  approach,  110  Muhammadiyah  Gresik students  who  had  bought  Pantene  shampoo  products  made  up  the research sample. This study used multiple linear regression analysis as its  analytical  method.  The  study's  findings  indicate  that  consumer decisions are significantly influenced by the Pantene shampoo products' price, quality, and marketing.
Received 14 Dec 2023
Accepted 3 Jan 2024 Online 9 Jan 2024
JMSAB, Vol 7, No. 1,  2024
pp. 49-70
Keywords:
Purchase decision, price, promotion, product quality Corresponding Author:
Della Umi Wulandari Email: dellawulandari42@gmail.com
eISSN 2655-237X
© The Author(s) 2024 DOI: https://doi.org/10.36407/jmsab.v7i1.1163
CC BY: This license allows reusers to distribute, remix, adapt, and build upon the material in any medium or format, so long as attribution is given to the creator. The license allows for commercial use.

## Published by LPMP Imperium

## Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB

## Abstrak
Dampak  dari  tiga  faktor  utama—kualitas  produk,  harga,  serta  promosi  akan  keputusan konsumen untuk membeli sampo Pantene merupakan penekanan utama topik penelitian ini. Data menunjukkan  penurunan  peringkat  merek  sampo  teratas  dalam  beberapa  tahun  terakhir, meskipun  Pantene  mampu  mempertahankan  pangsa  pasarnya.  Penurunan  ini  menunjukkan betapa  kompetitifnya  industri  sampo.  Tujuan  penelitian  ini  ialah  mengetahui  seberapa  besar keputusan pembelian konsumen dipengaruhi kualitas, harga, serta promosi produk Pantene. Hal ini  bertujuan  memberikan  lebih  banyak  wawasan  terkait  preferensi  konsumen  terhadap pemilihan  sampo  dan  beradaptasi dengan perubahan  di pasar  yang  semakin  canggih.  Dengan menggunakan  pendekatan  Accidental  NonProbability  Sampling,  sampel  penelitian  berjumlah 110  orang  mahasiswa  Muhammadiyah  Gresik  yang  pernah  membeli  produk  sampo  Pantene. Penelitian  ini  memakai  analisis  regresi  linier  berganda  sebagai  metode  analisisnya.  Temuan penelitian menunjukkan keputusan konsumen dipengaruhi secara signifikan harga, kualitas, dan pemasaran produk sampo Pantene.
Kata kunci: Keputusan pembelian, harga, promosi, kualitas produk

## Pendahuluan
Zat  bernama  sampo  sering  digunakan  oleh  berbagai  orang  untuk  menjaga  kebersihan  dan kesehatan rambut. Karena banyaknya sampo yang tersedia, produsen harus bekerja keras untuk menghasilkan  barang  yang  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  (X.  Wang,  2021). Salah satu merek ternama di bidang sampo, Pantene, mampu mempertahankan pangsa pasarnya di Indonesia (Pathak & Nichter, 2021) . Selain memiliki merek yang terkenal, kemampuan Pantene untuk mempertahankan pangsa pasar juga bergantung pada beberapa elemen penting antara lain kualitas  produk,  harga,  serta  promosi.  Maka  dari  itu,  penting  menentukan  bagaimana  ketiga variabel penting ini memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Pantene  mencapai  kemajuan  signifikan  pada  tahun  2022,  dengan  menduduki  peringkat merek sampo yang paling sering digunakan menurut survei serius dari Katadata Insight Center (KIC).  Dari  responden,  47,5%  mengatakan  mereka  paling  sering  menggunakan  Pantene  pada tahun sebelumnya (Ahdiat, 2023). Data perbandingan dari merek sampo lain, seperti Elips, Dove, Pantene, Batiste, dan Tresemme, dikumpulkan untuk Top Brand Award antara tahun 2020 dan 2023. Karena Pantene tidak menempati posisi nomor satu pada tahun  tersebut, maka Pantene mampu  untuk  mempertahankan  posisinya  sebagai  Top  Brand  meskipun  terjadi  fluktuasi.  Jika dilihat dari Top Brand, terlihat terjadi penurunan; pada tahun 2023 menjadi 7,8 dari tahun 2021.
Data-data tersebut mengungkapkan penurunan yang signifikan dalam posisi merek-merek shampo  terkemuka  (Top  Brand)  dalam  kurun  waktu  2020  hingga  2023.  Perubahan  ini menunjukkan  dinamika  persaingan  yang  intens  di  dalam  pasar  shampo,  di  mana  konsumen semakin cerdas dalam memilih produk perawatan rambut (Coelho et al., 2020). Dengan demikian perlu  dilakukan  identifikasi  pengaruh  kostumer  dalam  membeli  shampo  Pantene.  Beberapa diantaranya  ialah  kualitas  produk,  harga,  serta  promosi  karena  persaingan  industri  saat  ini banyak bermunculan produk pesaing baru. Beberapa penelitian terdahulu dalam beberapa tahun terakhir  telah  banyak  peneltian  terkait  kualitas  produk,  harga  serta  promosi  misalnya penelitian Afif & Aswati (2022) .
Evaluasi  individu  terhadap  barang  dan  pilihan  yang  dianggap  paling  menguntungkan dalam  hal  kualitas,  biaya,  dan  keuntungan  yang  diantisipasi  tercermin  dalam  keputusan pembelian (Rahman  &  Sultana,  2022) .  Pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  preferensi konsumen terhadap sampo Pantene dan elemen-elemen yang paling mempengaruhi keputusan
pembelian mereka akan diperoleh dengan mengevaluasi dampak faktor-faktor tersebut terhadap keputusan  pembelian  konsumen.  Penelitian  di  masa  lalu  telah  meneliti  bagaimana  kualitas produk, harga, serta promosi mempengaruhi keputusan konsumen dalam membeli (Afif & Aswati, 2022; Fauzi & Ali, 2021; Rachmawati et al., 2019) .
Kualitas produk dipandang elemen terpenting yang mempengaruhi keputusan konsumen membeli, baik transaksi bernilai tinggi maupun rendah. Rahasia memuaskan konsumen adalah suatu produk yang digambarkan sebagai sesuatu yang dipasok ke pasar guna menarik perhatian, diperoleh, dimanfaatkan, ataupun dikonsumsi guna memuaskan kebutuhan ataupun keinginan. Akibatnya, bisnis yang berspesialisasi dalam kualitas produk biasanya mengalami pertumbuhan lebih  cepat  dan  kesuksesan  jangka  panjang  dibandingkan  bisnis  lain.  Teori  ini  didukung penelitian sebelumnya oleh Oktavian & Wahyudi (2022) menemukan kualitas produk mempunyai pengaruh yang besar serta menguntungkan akan keputusan pembelian. Sementara itu, kapasitas suatu  produk  untuk  menjalankan  tujuan  yang  dimaksudkan  dan  memenuhi  persyaratan sebagaimana dimaksud dapat dianggap sebagai kualitasnya, menurut Ishak et al. (2020). Selain itu, suatu produk dapat dianggap berkualitas tinggi jika bebas dari kekurangan, sesuai dengan spesifikasi, dan memungkinkan konsumen memanfaatkan semua fitur dan kelebihannya setelah melakukan pembelian.
Penelitian  Wang  et  al.  (2020)  memberikan  salah  satu  contoh  bagaimana  keputusan konsumen untuk membeli kualitas produk tertentu dipengaruhi secara signifikan. Penelitian Rita et al. (2019) bagaimanapun, berpendapat bahwa tidak ada dampak yang terlihat pada keputusan konsumen untuk membeli kualitas produk tertentu. Dalam upaya untuk memenuhi kebutuhan konsumen, perusahaan perlu mengendalikan keragaman produk mereka dan memastikan bahwa produk-produk  tersebut  konsisten  dalam  memberikan  manfaat  dan  kualitas  yang  dijanjikan (Attaran, 2020). Kualitas produk merupakan faktor yang krusial dalam menentukan preferensi dan keputusan pembelian konsumen terhadap shampo Pantene. Ketika konsumen yakin bahwa shampo Pantene memiliki kualitas yang dapat diandalkan dan sesuai dengan ekspektasi mereka, mereka lebih cenderung memilih produk ini dibandingkan dengan merek lain.
Namun, konsumen menempatkan harga sebagai salah satu pertimbangan paling penting ketika  membuat  pilihan  tentang  apa  yang  akan  dibeli (Marpaung  &  Mekaniwati,  2020) .  Susanto (2021)Winasis et al. (2022) harga tidak berpengaruh akan keputusan pembelian. Sementara itu Winasis  menyebutkan  harga  berpengaruh  akan  keputusan  pembelian.  Selain  itu,  iklan  sangat penting  untuk  menyampaikan  keunggulan  produk  dan  membujuk  konsumen  untuk  memilih Pantene. Perusahaan memanfaatkan promosi, perpaduan antara pemasaran langsung, hubungan masyarakat, promosi penjualan, dan penjualan pribadi, untuk mengekspresikan nilai konsumen secara efektif dan membina hubungan dengan klien mereka. Penelitian empiris menurut Winasis (2022)  menyebutkan  faktor  promosi  juga  dinyatakan  berpengaruh  signifikan  akan  keputusan pembelian. Tetapi Ramadani (2020) promosi tidak berpengaruh akan keputusan pembelian.
Promosi untuk Pantene dapat mencakup iklan media, kemitraan dengan tokoh terkemuka di industri perawatan rambut, penawaran eksklusif, dan teknik pemasaran lainnya. Perusahaan dapat membangun merek yang kuat, menarik perhatian terhadap keunggulan produk mereka, dan  membujuk  konsumen  untuk  memilih  Pantene  dibandingkan  merek  perawatan  rambut lainnya  dengan  menjalankan  kampanye  yang  sukses.  Oleh  karena  itu,  menciptakan  rencana pemasaran yang unggul untuk merek shampoo Pantene memerlukan pemahaman menyeluruh tentang  bagaimana  promosi  mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  membeli.  Hal  ini menarik perhatian para peneliti, yang kemudian menyelidiki bagaimana faktor-faktor misalnya harga,  promosi,  serta  kualitas  produk  mempengaruhi  keputusan  konsumen  untuk  membeli sampo Pantene. Oleh karena itu, tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan pembelian produk Shampoo Pantene. Dengan
demikian, penelitian ini secara praktis dapat memberikan pemahaman yang mendalam mengenai strategi pemasaran Perusahaan khususnya Keputusan konsumen dalam memilih suatu produk perawatan rambut. Selain itu, secara teoritis penelitian ini dapat berkontribusi pengetahuan dan wawasan  di  bidang  manajemen  dalam  terkait  pengaruh  faktor  Kualitas  Produk,  Harga,  dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian.

## Kerangka teoritis dan hipotesis
Keputusan pembelian merupakan elemen kunci dalam perilaku konsumen, yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan sebelum dan sesudah membeli produk atau jasa. Kotler &Keller dalam Ariyanti & Elisa (2023) menyebutkan terdapat dua indikator utama keputusan pembelian, yaitu  pencarian  informasi  dan  evaluasi  alternatif.  Pencarian  informasi  mencakup  upaya konsumen untuk mengumpulkan data tentang produk atau jasa sebelum membuat keputusan pembelian,  sementara  evaluasi  alternatif  adalah  proses  penilaian  terhadap  berbagai  pilihan sebelum  akhirnya  memutuskan  untuk  membeli. Ernawati  (2019);  Fera  &  Pramuditha  (2021); Listigfaroh (2019); Sugianto & Rahman (2019); dan Taufiq (2022) menyatakan keputusan pembelian dipengaruhi faktor Kualitas Produk, Harga, serts Promosi. Kualitas produk adalah faktor penting dalam upaya perusahaan untuk bersaing. Menurut Kotler & Keller (2013) enam indikator kualitas produk yang dapat diukur melibatkan kinerja, keandalan, daya tahan, estetika, fitur, dan kesan kualitas.  Perusahaan  harus  memprioritaskan  faktor-faktor  ini  saat  memproduksi  barang  agar dapat memenuhi harapan konsumen dan bersaing di pasar.
Keputusan  pembelian  konsumen  sangat  dipengaruhi  harga  suatu  produk.  Rahayu (2021)menekankan  harga  terjangkau  yang  selaras  dengan  kualitas  produk,  daya  saing,  dan manfaat  dapat  memberikan  kontribusi  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumenTjiptono (2015)lebih  lanjut  mendukung  gagasan  tersebut  dengan  mengidentifikasi  indikator  harga tersebut  dalam  penelitiannya.  Selain  harga,  promosi  menjadi  faktor  terpenting  lainnya  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen. Kotler  &  Keller  (2015) menguraikan  tiga  alat promosi,  antara  lain  pemasaran  periklanan,  promosi  penjualan,  serta  hubungan  masyarakat, yang  secara  strategis  digunakan  untuk  membujuk  konsumen  dan  meningkatkan  penjualan produk.  Dalam  konteks  penelitian  ini,  promosi  dianggap  sebagai  variabel  independen  yang mengeksplorasi  dampak  periklanan,  penjualan  serta  hubungan  masyarakat  akan  keputusan pembelian konsumen.

## Hypothesis development
Kualitas suatu produk, yang mencakup faktor-faktor seperti daya tahan, keandalan, keakuratan, harga,  pemeliharaan,  dan  modifikasi  produk,  memainkan  peran  penting  dalam  kemampuan produsen dalam memenuhi fungsinya. Selain itu, kualitas produk berdampak langsung terhadap keputusan pembelian jika sejalan dengan kebutuhan konsumen sasaran. Sebuah penelitian oleh Tirtayasa et al., (2021), Chaerudin (2021), dan Imaningsih (2018)menegaskan bahwa kualitas produk  memiliki  pengaruh  positif  serta  signifikan  akan  keputusan  pembelian.  Menunjukkan konsumen menganggap suatu produk berkualitas tinggi dan mampu memuaskan keinginannya, hal  itu  menjadi  faktor  motivasi  mereka  untuk  melakukan  pembelian.  Maka  dari  itu,  hipotesis dirumuskan.
H1 : “Kualitas produk mempunyai pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian”
Dalam konteks harga, ialah jumlah uang yang harus dibayar konsumen untuk memperoleh suatu produk.  Daya  saing  serta  daya  tarik  harga  memainkan  peran  penting  dalam  mempengaruhi pilihan  pembelian.  Situmorang  et  al.,  (2019),  Imaningsih  (2018),  dan  Anggraeni  (2020) mneyebutkan biaya mempunyai dampak yang signifikan akan keputusan pembelian. Penelitian ini menyoroti bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga yang ditetapkan, dan evaluasi pembeli  terhadap  harga  dasar  dibandingkan  dengan  pesaing  dapat  memengaruhi  keputusan pembelian. Sehingga dapat ditulis hipotesis sebagai berikut.
H2 : “Harga memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian”
Promosi, sebagai bentuk iklan yang membujuk calon pembeli melalui pesan yang relevan, dapat memengaruhi persepsi dan perilaku konsumen. Penelitian empiris menurut Winasis menyatakan bahwa  faktor  promosi  juga  dinyatakan  berpengaruh  signifikan  akan  keputusan  pembelian, Penelitian  ini  sejalan  dengan  pernyataan  Powa  et  al.,  (2018),  Imaningsih  (2018),  dan  Solihin (2020)  menemukan  hubungan  positif  antara  pemasaran  dan  nama  merek  dapat  menciptakan promosi yang efektif. Ketika iklan dan promosi disusun dengan mempertimbangkan pandangan konsumen,  dapat  memicu  perilaku  pembelian  positif.  Sebaliknya,  ketidaksesuaian  antara harapan konsumen dan pesan promosi dapat mengakibatkan perilaku pembelian yang kurang positif. Sehingga dapat ditulis hipotesis:
H3 : “Promosi memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian”

## Metodologi

## Sampel dan prosedur
Populasi  penelitian  terdiri  dari  mahasiswa  yang  terdaftar  di  Program  Studi  Manajemen Universitas  Muhammadiyah,  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Gresik,  dan  menggunakan  sampo Pantene.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  teknik  non-probabilitas,  khususnya pengambilan sampel insidental. Dari total 985 mahasiswa, kriteria seleksi mencakup yang masih terdaftar di kelas. Dengan menerapkan margin kesalahan sebesar 9%, metode pendekatan Slovin digunakan untuk menentukan ukuran sampel, yaitu 110 orang. Pengambilan sampel dilakukan secara tidak sengaja, di mana siapa pun yang memenuhi kriteria dapat menjadi sampel.

## Pengukuran
Data  primer  dikumpulkan  melalui  kuesioner  yang  diberikan  kepada  mahasiswa  terpilih. Kuesioner disebarkan  dengan Google Form. Penelitian ini berfokus pada empat variabel yaitu Keputusan  Pembelian  sebagai  variabel  terikat,  Kualitas  Produk,  Harga,  serta  Promosi  sebagai variabel bebas.

## Prosedur analisis data
Untuk mencapai tujuan penelitian, peneliti memakai perangkat lunak SPSS versi 25 dan metode analisis data yang melibatkan regresi linier berganda dan persamaan OLS. Persamaan estimasi yang digunakan adalah
𝑌 =   𝛽 0 + 𝛽 1 𝑋 1 + 𝛽 2 𝑋 2 + 𝛽 3 𝑋 3 + 𝜀
Di sini, Y adalah Keputusan Pembelian, β1, β2, β3 adalah koefisien variabel independen (X1, X2, X3), β0 adalah konstanta, X1 ialah Kualitas Produk, X2 adalah Harga, X3 adalah Promosi, dan ε adalah  error.  Sebelum  melakukan  analisis  OLS,  penelitian  ini  dilakukan  uji  evaluasi  hasil pengumpulan data untuk memastikan reliabilitas item pertanyaan. Selanjutnya, analisis regresi
linear berganda harus memenuhi uji asumsi klasik, termasuk uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedasitas.

## Hasil dan pembahasan
Sebelum  menganalisis  estimasi  model  keputusan  pembelian  produk  shampoo  Pantene menggunakan  OLS,  uji  reliabilitas  instrumen  pengukuran  seperti  kuesioner  atau  tes  perlu dilakukan.  Uji reliabilitas menggunakan Alfa Cronbach sebagai metode untuk menilai keandalan instrumen  pengukuran.  Penggunaan  Alfa  Cronbach  bertujuan  untuk  mengukur  konsistensi internal instrumen pengukuran, dan nilai yang lebih tinggi menunjukkan tingkat keandalan yang lebih tinggi.
Alpha  Cronbach  digunakan  guns  mengukur  ketergantungan  instrumen,  dianggap memuaskan  jika  nilainya  lebih  dari  0,70  (Taber,  2018).  Hasil  evaluasi  Cronbach’s  alpha menunjukkan bahwa semua variabel penelitian, yaitu Keputusan Pembelian, Promosi, Harga, dan Kualitas  Produk,  memiliki  nilai  di  atas  0,7.  Dengan  demikian,  ketergantungan  ketiga  variabel penelitian  dianggap  memadai.  Setelah  pengujian  reliabilitas  model  regresi  ditetapkan,  uji normalitas  dilakukan  untuk  memverifikasi distribusi  normal  dari nilai,  residu,  atau  kesalahan model menggunakan uji Kolmogorov Smirnov.
Analisis  menunjukkan  bahwa  residu  memiliki  nilai  Asymp.  Sig  2-tailed  dengan Kolmogorov  Smirnov  0,2  dari  uji  normalitas  pada  tabel  2,  melebihi  tingkat  signifikansi  0,05. Dilanjutkan  dengan  uji  multikolinearitas  untuk  memastikan  variabel  independen  bebas  dari masalah  hubungan  signifikan,  yang  dapat  mengakibatkan  multikolinearitas  dalam  analisis regresi. Di sisi lain, tolerance variabel independent Kualitas Produk Harga, dan Promosi lebih besar dari 0,1, dan nilai VIF yang kurang dari 10 menunjukkan tidak adanya multikolinearitas dalam  model  regresi.  Dengan  demikian,  asumsi  klasik  bebas  multikolinearitas  terpenuhi. Selanjutnya,  dilakukan  uji  heteroskedastisitas,  di  mana  jika  varians  kesalahan  dalam  model regresi bervariasi sepanjang nilai variabel independen, model dianggap heteroskedastis. Tidak adanya  heteroskedastisitas  dianggap  sebagai  ciri  model  regresi  yang  kuat,  dan  uji  Glejser digunakan untuk yang menunjukkan nilai signifikansi variabel independen lebih besar dari α = 0,05, menunjukkan ketiadaan heteroskedastisitas dalam model regresi. Asumsi klasik bebas dari heteroskedastisitas  terpenuhi.  Selanjutnya,  uji  autokorelasi  menggunakan  Durbin  Watson dilakukan  untuk  mengidentifikasi  hubungan  antara  kesalahan  pada  periode  t  dan  periode sebelumnya.
Tabel 1. Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach's Alpha  Keterangan Kualitas Produk 0.82 Reliabel Harga 0.715 Reliabel Promosi 0.745 Reliabel Keputusan Pembelian 0.754 Reliabel

## Tabel 2.

## Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Variabel t Sig . Uji Glejser ( Sig .) Tolerance VIF B Std. Error (Constant) 3.313 1.199 2.764 0.007 - - - Kualitas Produk 0.177 0.049 3.618 0 1.00 0.431 2.32 Harga - 0.152 0.076 -2.004 0.048 1.00 0.759 1.317 Promosi 0.272 0.094 2.902 0.005 1.00 0.482 2.076 Kolmogorov Smirnov (Asymp. Sig. 2-tailed) 0.2 Durbin Watson (DW) 1.192 Adj. R Square 0.368
Tabel  2  nilai  Durbin  Watson  (DW)  sebesar  1,192  <  4,  menandakan  ketiadaan  autokorelasi. Dengan  demikian,  asumsi  tradisional  mengenai  autokorelasi  terpenuhi.  Langkah  berikutnya melibatkan  analisis  regresi  linier  berganda  menggunakan  SPSS  setelah  asumsi  tradisional terpenuhi. Peneliti melanjutkan ke uji t atau pengujian parsial untuk mengevaluasi signifikansi relatif setiap variabel independen akan variabel dependen, yang mengasumsikan variabel lainnya tetap konstan (Alita et al., 2021).
Hasil uji t pada Tabel 2 menunjukkan bahwa variabel independen, seperti kualitas produk, harga,  serta  promosi  dengan  signifikan  memengaruhi  variabel  keputusan  pembelian  ketika faktor lain dianggap tetap. Koefisien konstan 3,313 menunjukkan bahwa pilihan pembelian akan bertambah  sebesar  3,313  jika  faktor-faktor  lainnya  dipertahankan  konstan.  Selanjutnya, koefisien  untuk  kualitas  produk  (0,177),  harga  (-0,152),  serta  promosi  (0,272)  menunjukkan dampak  masing-masing  variabel  terhadap  keputusan  pembelian.  Kesimpulannya,  keputusan konsumen dalam membeli produk meningkat seiring dengan peningkatan kualitas produk dan efektivitas promosi perusahaan.
𝑌 = 3.313 + 0.177𝑋 1 − 0.152𝑋 2 + 0.272𝑋 3 (2)
Model  di  atas  menunjukkan  kualitas  produk,  harga,  serta  promosi  mempunyai  pengaruh signifikan akan keputusan pembelian shampo Pantene. Untuk menilai kebaikan model estimasi tersebut,  digunakan  koefisien  determinasi  (R-squared),  yang  mengukur  kekuatan  penjelasan model regresi terhadap perubahan variabel terikat (Boateng & Abaye, 2019) . Tabel 3 menyajikan hasil  penelitian  koefisien  determinasi,  di  mana  semakin  tinggi  nilai  R-squared,  semakin  baik kesesuaian model regresi dengan data, termasuk kemampuan model dalam memperhitungkan outlier dalam data.
Adjusted R-squared penelitian ini, dengan nilai 0,368 pada Tabel 3, mencerminkan sekitar 36,8%  variasi  dalam  Keputusan  Pembelian  yang  diuraikan  kombinasi  variabel  independen Kualitas  Produk,  Harga,  dan  Promosi.  Meskipun  angka  tersebut  menunjukkan  keberhasilan model dalam mendokumentasikan hubungan antara faktor-faktor tersebut, sekitar 63.2% variasi dalam Keputusan Pembelian tidak dapat dijelaskan oleh model ini. Oleh karena itu, faktor-faktor lain  yang  tidak  mungkin  memengaruhi  Keputusan  Pembelian  dan  perlu  diakui  untuk memberikan kejelasan lebih lanjut pada model.

## Pembahasan
Hasil  penelitian  menunjukkan  variabelKualitas  Produk  mengindikasikan  bahwa  jika  faktor lainnya tetap, setiap peningkatan satu unit dalam Kualitas Produk memberikan kontribusi positif sebesar pada Keputusan Pembelian produk shampo Pantene. Pernyataan ini searah dengan Wang et  al.  (2020)  yang  menyatakan  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  namun  berlawanan  dengan  hasil  penelitian  Rita  et  al.  (2019).    Kualitas  produk Pantene, termasuk formulasi yang efektif dan reputasi positif, sangat memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Kepercayaan konsumen terhadap kualitas tinggi Pantene sebagai merek perawatan  rambut  terkemuka  membuatnya  menjadi  pilihan  utama  dalam  pengambilan keputusan pembelian shampo. Koefisien negatif untuk variabel Harga mengindikasikan bahwa jika  faktor  lainnya  tetap,  setiap  peningkatan  satu  unit  dalam  Kualitas  Produk  memberikan kontribusi  berlawanan  pada  Keputusan  Pembelian  produk  shampo  Pantene.  Pernyataan  ini searah  dengan  Winasis  (2022)  menyebutkan  harga  berpengaruh  signifikan  akan  keputusan pembelian  namun  berlawanan  dengan  hasil  penelitian  Susanto  (2021).  Meskipun  kualitas Pantene  tinggi,  harga  shampo  yang  mahal  bisa  menjadi  kendala  dalam  keputusan  pembelian, mempengaruhi beberapa konsumen untuk memilih alternatif yang lebih terjangkau.
Pada  variabel  Promosi  menandakan  bahwa  jika  faktor  lain  dianggap  tetap,  setiap peningkatan satu unit dalam Promosi memberikan kontribusi positif pada Keputusan Pembelian. Pernyataan  ini  searah  dengan  Winasis  (2022)  menyebutkan  harga  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian  tetapi  berlawanan  dengan  hasil  penelitian  Ramadani  (2020). Promosi yang efektif dapat secara positif memengaruhi keputusan pembelian shampo Pantene dengan  meningkatkan  kesadaran  dan  kepercayaan  konsumen.  Strategi  promosi  yang  baik, seperti diskon atau penawaran khusus, dapat merangsang minat pembelian, membuat konsumen lebih  cenderung  memilih  shampo  Pantene  untuk  perawatan  rambut  konsumen.  Dengan demikian, Keputusan konsumen dalam membeli produk meningkat seiring dengan peningkatan kualitas produk, harga, dan efektivitas promosi perusahaan.
Untuk  mengukur  kebaikan  model  estimasi  tersebut  dibutuhkan  koefisien  determinasi dengan R-Adjusted Square. Hasil koefisien determinasi menunjukkan masih dibutuhkan variasi variabel  independen  lain  (Kualitas  Produk,  Harga,  dan  Promosi)  di  luar  penelitian.  Dengan demikian  faktor-faktor  lain  yang  tidak  dipertimbangkan  dalam  penelitian  ini  juga  dapat memengaruhi Keputusan Pembelian perlu dilakukan untuk memberikan kejelasan model dalam penelitian (Xu et al., 2022) .
Adapun implikasi praktis dari penelitian ini adalah bahwa perusahaan, khususnya dalam industri perawatan rambut, dapat meningkatkan strategi pemasaran mereka dengan fokus pada peningkatan kualitas produk dan efektivitas promosi. Menyadari bahwa harga yang tinggi dapat menjadi  kendala,  mereka  dapat  merancang  kebijakan  harga  yang  lebih  fleksibel  atau menyertakan penawaran khusus untuk menarik lebih banyak konsumen. Implikasi teoritisnya adalah bahwa temuan ini memberikan kontribusi pada pemahaman kita tentang faktor-faktor yang  memengaruhi  Keputusan  Pembelian  konsumen,  dengan  memperluas  literatur  tentang keterkaitan  antara  kualitas  produk,  harga,  promosi,  dan  keputusan  pembelian.  Hasil  ini  juga menyoroti pentingnya mempertimbangkan variabel tambahan untuk memahami kompleksitas faktor yang memengaruhi keputusan konsumen secara lebih komprehensif.

## Keterbatasan
Batasan penelitian ini  mencakup uji reliabilitas dengan Alfa Cronbach pada kuesioner sebagai satu-satunya  alat  pengukuran,  dengan  jumlah  responden  sebanyak  110.  Meskipun  hasil menunjukkan  uji  reliabilitas  yang  memadai,  penelitian  ini  tidak  mempertimbangkan  faktor-
faktor luar yang mungkin memengaruhi keputusan pembelian. Kelemahan lainnya terletak pada penggunaan uji t untuk menguji hipotesis, yang dapat kurang sensitif terhadap perubahan pada model regresi. Meskipun Adjusted R-squared memberikan indikasi yang baik tentang kekuatan model, sekitar 63.2% variasi dalam keputusan pembelian tidak dapat dijelaskan oleh model ini, menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  lain  yang  tidak  dipertimbangkan  dapat  memengaruhi keputusan  pembelian.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  dapat  ditingkatkan  dengan  memperluas cakupan variabel dan pertimbangan faktor-faktor eksternal.

## Simpulan
Temuan penelitian ini mendukung anggapan bahwa faktor selain harga, promosi, serta kualitas produk  mempunyai  pengaruh  besar  terhadap  keputusan  konsumen  membeli  produk  sampo Pantene. Hasil ini menunjukkan bahwa untuk mempengaruhi keputusan pembelian  konsumen, bisnis  harus  lebih  berkonsentrasi  pada  peningkatan  kualitas  produk,  harga,  dan  efektivitas promosi. Di sisi lain Tingkat representasi model Keputusan pembelian produk shampoo pantene masih membutuhkan eksplorasi lebih lanjut. Sehingga, Penelitian di masa depan mungkin juga meneliti  variabel  tambahan  seperti  persepsi  merek,  preferensi  konsumen,  atau  variabel  luar seperti perkembangan pasar yang mungkin berdampak pada keputusan pembelian. Penggunaan metodologi kualitatif untuk mendapatkan pemahaman yang lebih mendalam tentang opini dan preferensi konsumen merupakan salah satu saran untuk penelitian di masa depan.

## Referensi
Afif, M., & Aswati, N. (2022). Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Perawatan  Wajah  MS  Glow  (Studi  Kasus  Pada  Pengguna Produk Perawatan Wajah MS Glow di Kecamatan Prigen). JAMIN : Jurnal Aplikasi Manajemen Dan Inovasi Bisnis , 4 (2), 147. https://doi.org/10.47201/jamin.v4i2.90 Ahdiat,  A.  (2023). Merek  Sampo  yang  Paling  Sering  Digunakan  Responden  Setahun  Terakhir . Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2023/02/14/ini-merek-sampo- dengan-konsumen-terbanyak-di-indonesia Alita, D., Putra, A. D., & Darwis, D. (2021). Analysis of classic assumption test and multiple linear regression coefficient test for employee structural office recommendation. IJCCS (Indonesian Journal of Computing and Cybernetics Systems) , 15 (3), 295–306.
Anggraeni, A. R., & Soliha, E. . (2020). Kualitas produk, citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan  pembelian  (Studi  pada  konsumen  Kopi  Lain  Hati  Lamper  Kota  Semarang). Al Tijarah , 6 (3), 96. https://doi.org/10.21111/tijarah.v6i3.5612 Ariyanti, D., & Elisa, N. (2023). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Whitelab Secara Online di Aplikasi Lazada [Diploma Thesis]. Universitas Nasional Jakarta.
Attaran,  M.  (2020).  Digital  technology  enablers  and  their  implications  for  supply  chain management. Supply  Chain  Forum:  An  International  Journal , 21 (3),  158–172. https://doi.org/10.1080/16258312.2020.1751568
Boateng, E. Y., & Abaye, D. A. (2019). A Review of the Logistic Regression Model with Emphasis on Medical Research. Journal of Data Analysis and Information Processing , 07 (04), 190–207. https://doi.org/10.4236/jdaip.2019.74012
Chaerudin, S. M., & Syafarudin, A. (2021). The Effect Of Product Quality, Service Quality, Price On Product  Purchasing  Decisions  On Consumer  Satisfaction. Ilomata  International  Journal  of Tax and Accounting , 2 (1), 61–70. https://doi.org/10.52728/ijtc.v2i1.202 Coelho,  P.  M.,  Corona,  B.,  ten  Klooster,  R.,  &  Worrell,  E.  (2020).  Sustainability  of  reusable packaging–Current situation and trends. Resources, Conservation & Recycling: X , 6 , 100037. https://doi.org/10.1016/j.rcrx.2020.100037 Ernawati, D. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Inovasi Produk dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Produk Hi Jack Sandals Bandung. Jurnal Wawasan Manajemen , 7 (1), 17–32.
Fauzi, D. H. F., & Ali, H. (2021). Determination Of Purchase And Repurchase Decisions: Product Quality And Price Analysis (Case Study On Samsung Smartphone Consumers In The City Of Jakarta). Dinasti  International  Journal  of  Digital  Business  Management , 2 (5),  794–810. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i5.965
Fera,  &  Pramuditha,  C.  A.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi,  Citra  Merek Terhadap  Keputusan  Pembelian  Handphone  Xiaomi  di  Kota  Palembang. Publikasi  Riset Mahasiswa Manajemen , 1–13.
Imaningsih, E. S. (2018). The Model Of Product Quality, Promotion, Price, And Purchase Decisions.
Jurnal Ekonomi , 23 (2). https://doi.org/10.24912/je.v23i2.373
Ishak,  A.,  Ginting,  R.,  Suwandira,  B.,  &  Fauzi  Malik,  A.  (2020).  Integration  of  Kano  Model  and Quality Function Deployment (QFD) to Improve Product Quality: A Literature Review. IOP Conference Series: Materials Science and Engineering , 1003 (1), 012025.
https://doi.org/10.1088/1757-899X/1003/1/012025
Kotler, P., & Keller, K. L. (2013). Manajemen Pemasaran Jilid Kedua . Erlangga. Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Manajemen Pemasaran (Edisi 13). Erlangga.
Listigfaroh,  M.  I.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk  ,  Harga  Dan  Promosi  Terhadap KeputusanPembelian  Produk  Sabun  Cair  Feira  White  Shower  Cream  Di  Surabaya. Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Kebijakan Publik , 1 (2).
Marpaung, B., & Mekaniwati, A. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan , 8 (1), 29–38. https://doi.org/10.37641/jimkes.v8i1.309 Oktavian, R. F., & Wahyudi, H. (2022). The Influence of Product Quality and Price on Purchase
Decisions. Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 6 (2), 379–392.
https://doi.org/10.36555/almana.v6i2.1911
Pathak, G., & Nichter, M. (2021). Cleanups, confidence, and cosmetics: Marketing beauty in India. Journal of Consumer Culture , 21 (3), 411–431. https://doi.org/10.1177/1469540518818631 Powa, G. A., Lapian, S., & Wenas, R. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Handphone Pada Mahasiswa FEB UNSRAT. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 6 (3), 1189–1197. Rachmawati, D., Shukri, S., Azam, S. M. F., & Khatibi, A. (2019). Factors influencing customers’ purchase decision of residential property in Selangor, Malaysia. Management Science Letters , 1341–1348. https://doi.org/10.5267/j.msl.2019.5.016 Rahayu,  R.  (2021). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Loyalitas  yang Dimediasi  Kepuasan  Pelanggan  (Studi  Kasus  pada  Pelanggan  Myrepubic  Cabang  Jakarta) . Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia.
Rahman, Md. B., & Sultana, S. (2022). Factors Influencing Purchasing Behavior of Mobile Phone Consumers:  Evidence  from  Bangladesh. Open  Journal  of  Social  Sciences , 10 (07),  1–16. https://doi.org/10.4236/jss.2022.107001
Ramadani, M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian  Di  Toko  Handphone. IQTISHADequity  Jurnal  MANAJEMEN , 1 (2). https://doi.org/10.51804/iej.v1i2.540
Rita, P., Oliveira, T., & Farisa, A. (2019). The impact of e-service quality and customer satisfaction on customer behavior in online
shopping.
Heliyon , 5 (10), e02690. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019.e02690
Situmorang,  E.  D.,  Gultom,  R.,  &  Sihite,  M.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Toko  Amanda  Brownies. Jurnal Riset Manajemen , 6 (1), 28–49.
Solihin,  D.  (2020).  Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pada  Online  Shop  Mikaylaku  Dengan  Minat  Beli  Sebagai  Variabel Intervening. Jurnal  Mandiri :  Ilmu  Pengetahuan,  Seni,  Dan  Teknologi , 4 (1),  38–51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99
Sugianto,  A.,  &  Rahman,  S.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Lampu  Shinyoku  di  CV.  SInar  Abadi  Pekanbaru. Procuratio:  Jurnal Ilmiah Manajemen , 7 (2), 174–184.

## Purchase Decision, Price, Promotion, Product Quality
Susanto, R. (2021). Pengaruh Harga Dan Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo Di  Tangerang  Selatan. JABE  (Journal  of  Applied  Business  and  Economic) , 7 (4),  450. https://doi.org/10.30998/jabe.v7i4.10038
Taber,  K.  S.  (2018).  The  Use  of  Cronbach’s  Alpha  When  Developing  and  Reporting  Research Instruments  in  Science  Education. Research  in  Science  Education , 48 (6),  1273–1296. https://doi.org/10.1007/s11165-016-9602-2
Taufiq, M. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Mie Instan Merek Lemonilo. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 1–16.
Tirtayasa,  S.,  Lubis,  A.,  &  Khair,  H.  (2021).  Keputusan  Pembelian:  Sebagai  Variabel  Mediasi Hubungan Kualitas Produk. Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen , 5 (1). Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran (Edisi 4). Erlangga.
Wang, J., Tao, J., & Chu, M. (2020). Behind the label: Chinese consumers’ trust in food certification and  the  effect  of  perceived  quality  on  purchase  intention. Food  Control , 108 ,  106825. https://doi.org/10.1016/j.foodcont.2019.106825
Wang, X. (2021). Strategy on development of innovative ecosystem in customer values. Business Process Management Journal , 27 (7), 2110–2122. https://doi.org/10.1108/BPMJ-12-2020- 0584
Winasis, C. L. R., Widianti, H. S., & Hadibrata, B. (2022). Determinasi Keputusan Pembelian: Harga, Promosi  dan  Kualitas  Produk  (Literature  Review  Manajemen  Pemasaran). Jurnal  Ilmu Manajemen Terapan , 3 (4), 399–410.
Xu,  X.,  Du,  H.,  &  Lian,  Z.  (2022).  Discussion  on  regression  analysis  with  small  determination coefficient in human‐environment researches. Indoor Air , 32 (10).
https://doi.org/10.1111/ina.13117

## Declarations
Funding. The authors received no financial support for the research and publication of this article

## Availability of data and materials
Data sharing is not applicable to this article as no new data were created or analyzed in this study.

## Competing interests
No potential competing interest was reported by the authors.

## Publisher’s Note
Imperium Research Instituteremains neutral with regard to jurisdictional claims in published maps and institutional affiliations.

## Rights and permissions
Open  Access.This  article  is  licensed  under  a  Creative  Commons  Attribution  4.0  International  License, which permits use, sharing, adaptation, distribution and reproduction in any medium or format, as long as you give appropriate credit to the original author(s) and the source, provide a link to the Creative Commons licence, and indicate if changes were made.

## Cite this article

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis
Journal of Strategic Management and Business Applications
Publisher : LPMP Imperium Frequency : 2 issues per year (June & December) ISSN (online) : 2655-237X SK ISSN DOI : Prefix 10.36407
Accredited        : SINTA 4