## MUTU PENGELOLAAN PROGRAM PENDIDIKAN PROFESI GURU (PPG) UNIVERSITAS PALANGKA RAYA
Abdul Rahman Azahari 1 , Holten Sion 2* , Wawan Kartiwa 3 , Annur Qadariah 4 1,2,3 Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar, FKIP Universitas Palangka Raya
4 Program Studi Magister Pendidikan Dasar, PPS Universitas Palangka Raya
Info Artikel Abstrak Riwayat Artikel: Diterima: 20 Agustus 2022
Direvisi: 24 September 2022 Disetujui: 15 Oktober 2022
Kata Kunci: Persepsi, Mutu, Pengelolaan,
Pendidikan Profesi Guru
Dalam Jabatan, Universitas Palangka Raya.
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif yang  bertujuan  untuk mendeskripsikan  Mutu  Pengelolaan  Program  Pendidikan  Profesi  Guru  (PPG)  di Universitas Palangka Raya Tahun 2021. Populasi dalam penelitian ini adalah para guru peserta PPG, fasilitator, dan tenaga administrasi (Admin) LMS PPG sejumlah 650  orang.  Mengingat  populasi  yang  beragam  baik  jenis  maupun  kuantitasnya, maka  pengambilan  dan  penetapan  sampel  juga  dilakukan  dengan  bervariasi; sehingga ditetapkan sampel dalam penelitian ini terdiri dari 200 orang guru peserta PPG, 20 orang fasilitator dan 10 orang Admin LMS PPG. Teknik yang digunakan dalam  pengumpulan  data  penelitian  ini  adalah  dengan  cara  melakukan  observasi terhadap  dokumen hasil monitoring  dan  evaluasi pelaksanaan  pembelajaran  yang telah dilakukan pengelola PPG melalui Unit Penjaminan Mutu. Teknik analisis data yang  digunakan  adalah  teknik  deskriptif  menggunakan  teknik  statistik  non parametrik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum mutu pengelolaan Program  Pendidikan  Profesi  Guru  (PPG)  yang  diselenggarakan  di  Universitas Palangka  Raya  berdasarkan  persepsi  responden  tergolong  dalam  kategori  “Baik Sekali”. Korespondensi: Abstract Holten Sion* Program Studi Pendidikan Guru Sekolah Dasar, FKIP Universitas Palangka Raya E-mail: holten.sion@fkip.upr.ac.id
This study is a descriptive study that aims to describe the Quality of Management of the Teacher Professional Education (PPG) Program at the University of Palangka Raya in 2021. The population of this research are teachers, facilitators, and the PPG LMS Admins as many as 650 people. Considering the diverse population, both in type and quantity, the sampling and determination of samples is also carried out in various ways; so that the sample in this study consisted of 200 PPG participating teachers, 20 facilitators and 10 PPG LMS Admins. The technique used in collecting data in this research is by observing the results of the monitoring and evaluation of the learning implementation documents that have been carried out by PPG managers through the Quality Assurance Unit. The data analysis technique used is descriptive technique  using  non-parametric  statistical  techniques.  The  results  showed  that  in general  the  quality  of  the  management  of  the  Teacher  Professional  Education Program  (PPG)  held  at  the  University  of  Palangka  Raya  based  on  respondents' perceptions was in the "Very Good" category.

## PENDAHULUAN
Undang-Undang  Nomor  14  Tahun  2005  tentang  Guru  dan  Dosen  pasal  8  menyebutkan bahwa:  “Guru  wajib  memiliki  kualifikasi  akademik,  kompetensi,  sertifikat  pendidik,  sehat jasmani dan rohani, serta memiliki kemampuan untuk mewujudkan tujuan pendidikan nasional”. Program  Pendidikan  Profesi  Guru  (PPG)  Dalam  Jabatan  merupakan  salah  satu  kebijakan Kementerian  Pendidikan,  Kebudayaan,  Riset  dan  Teknologi  (Kemendikbudristek)  untuk

## Equity in Education Journal (EEJ)
EEJ 2022 Open Access
Volume 4 Nomor 2, 111-117
Online Available: https://e-journal.upr.ac.id/index.php/eej ISSN: 2686-0031 (Print )
2723-5904 (Online)
EQUITY IN EDUCATION JOURNAL EEJ Vol.2 No.1 Halaman Palangka Raya Maret 2020 P-ISSN: 2686-0031 Diterbitkan Oleh: Program Studi Manajemen Pendidikan FKIP Universitas Palangka Raya
menyelesaikan dan menuntaskan sertifikasi guru dalam jabatan, sebagaimana yang diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2005. Melalui Program PPG Dalam Jabatan diharapkan dapat  menjawab  berbagai  permasalahan  pendidikan,  seperti:  (1)  kualifikasi  di  bawah  standar (under  qualification), dan  (2)  guru-guru  yang  kurang  kompeten (low  competence) (Maryani, 2022) . Selain  itu,  guru  di  era  revolusi  industri  4.0  harus  memiliki  kemampuan  melaksanakan pembelajaran  yang  inovatif  dan  menyenangkan  dengan  mengintegrasikan critical  thinking dan problem solving , communication and colaborative skill , creativity and inovative skill , information and  communication  technology  literacy , contextual  learning  skill ,  serta information  and  media literacy (Kemendikbudristek, 2022).
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia persepsi dapat diartikan sebagai suatu proses yang didahului  oleh  penginderaan,  yaitu  suatu  stimulus  yang  diterima  oleh  individu  melalui  alat reseptor  yaitu  indera  (Uma,  2013).  Alat  indera  merupakan  penghubung  antara  individu  dengan dunia  luarnya.  Persepsi  merupakan  stimulus  yang  diindera  oleh  individu,  diorganisasikan kemudian diinterpretasikan sehingga individu menyadari dan mengerti tentang apa yang diindera. Walgito (2004) menyatakan bahwa persepsi merupakan proses yang terjadi di dalam diri individu yang  dimulai  dengan  diterimanya  rangsang,  sampai  rangsang  itu  disadari  dan  dimengerti  oleh individu sehingga  individu dapat mengenali dirinya sendiri dan keadaan di sekitarnya. Persepsi merupakan proses pengorganisasian dan penginterpretasian terhadap stimulus oleh organisme atau individu sehingga didapat sesuatu yang berarti dan merupakan aktivitas yang terintegrasi dalam diri  individu.  Persepsi  merupakan  suatu  proses  dan  keadaan  yang  terjadi  dalam  diri  individu, setelah  individu  yang bersangkutan  menerima stimulus tertentu, melalui alat indera. Proses dan keadaan yang dimaksud lebih memberikan penekanan kepada bagaimana tanggapan atau perasaan individu terhadap sesuatu. Tanggapan atau perasaan ini selanjutnya menimbulkan 2 (dua) pilihan perasaan, yaitu tanggapan yang bersifat positif dan tanggapan yang bersifat negatif (Sion, 2018). Makna persepsi di dalam penelitian ini adalah tanggapan mahasiswa, tanggapan fasilitator, serta tanggapan  admin  LMS  terhadap  “mutu”  pembelajaran  pada  Program  Pendidikan  Profesi  Guru (PPG) Dalam Jabatan.
Mutu  atau  kualitas  merupakan  tingkat  dalam  ukuran  tentang  seberapa  besar  kesesuaian sesuatu produk atau jasa menurut tanggapan pengguna atau yang membutuhkannya. Pernyataan ini sesuai dengan pendapat Dale (2003) yang mengatakan mutu atau kualitas adalah tingkat yang menunjukkan serangkaian karakteristik yang melekat dan memenuhi ukuran tertentu. Salah satu cara untuk mengetahui informasi tentang mutu penyelenggaraan PPG adalah melalui persepsi atau tanggapan  pihak-pihak  yang  terkait  langsung  dengan  produk  atau  jasa  yang  diberikan  oleh pengelola program PPG itu sendiri. Pernyataan ini diperkuat oleh Tjiptono & Diana (2013) yang mengatakan salah satu dimensi  mutu adalah Perceived Quality (kesan kualitas). Hal  ini artinya adalah  bahwa  mutu  dapat  diketahui  dengan  melalui persepsi  konsumen  terhadap  keseluruhan kualitas  atau keunggulan suatu produk (Sirait, 2021).  Menurut Crosby (dalam Turmidzi, 2019) mutu merupakan kesesuaian terhadap persyaratan, misalnya jam tahan air, sepatu tahan lama, dan dokter  ahli.  Sedangkan  menurut  Firdaus  (2015)  mutu  adalah  suatu  pemecahan  masalah  untuk mencapai  penyempurnaan  yang  terus-menerus.  Dalam  pengertian  tersebut,  mutu  lebih memberikan tekanan pada suatu kesesuaian sesuatu terhadap syarat-syarat tertentu.
“Sistem  Manajemen  Mutu”  merupakan  sekumpulan  prosedur  yang  terdokumentasi  dan praktek-praktek  yang  standar  untuk  sistem  manajemen  yang  memiliki  tujuan  untuk  menjamin kesesuaian  dari  suatu  proses  dan  produk  terhadap  kebutuhan  atau  persyaratan  tertentu  (Isnaini dkk,  2020).  Pengertian  tersebut  memberikan  penegasan  bahwa  semua  proses  dan  produk  yang dihasilkan suatu organisasi atau lembaga harus menyesuaikan dengan standar prosedur yang sudah ditetapkan.  Pernyataan  ini  sesuai  dengan  pendapat  Adilah  &  Suryana  (2021)  yang  mengatakan mutu dalam proses tidak akan mungkin ada tanpa organisasi yang tepat.
Faktor  pengelolaan  atau  manajemen  dalam  penyelenggaraan  PPG  merupakan  hal  penting yang perlu diperhatikan. Manajemen yang baik sudah tentu akan memberikan kontribusi terhadap keberhasilan penyelenggaraan PPG itu sendiri (Kemendikbud, 2020). Pernyataan ini menjelaskan
betapa  pentingnya  manajemen  dalam  penyelenggaraan  suatu  kegiatan.  Manajemen  yang  baik berkaitan  dengan  beberapa  pertanyaan,  yaitu:  bagaimana  pengelola  melaksanakan  fungsi perencanaan dari setiap kegiatan, bagaimana pengelola melakukan pengorganisasian, bagaimana pengelola  melakukan  koordinasi,  bagaimana  pengelola  mengaktualisasi  atau  melaksanakan (action) dari  rencana  yang  sudah  dibuat,  dan  yang  terakhir  adalah  bagaimana  pengawasan  dan evaluasi dilakukan, untuk memastikan semua kegiatan sesuaai dengan perencanaan (Sion, 2005). Melalui studi pendahuluan juga diperoleh informasi tentang masalah-masalah yang terjadi, seperti ada sebagian pelayanan yang diberikan kepada peserta yang masih perlu ditingkatkan.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendeskripsikan  Mutu  Pengelolaan  Program  Pendidikan Profesi Guru (PPG) di Universitas Palangka Raya.

## METODE
Sesuai  dengan  permasalahan  dan  tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  mendeskripsikan  dan menganalisis persepsi guru peserta PPG, fasilitator, dan tenaga administrasi (Admin) LMS PPG tentang Mutu Pengelolaan Program Pendidikan Profesi Guru (PPG) di Universitas Palangka Raya Tahun 2021, maka jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif.  Jenis penelitian semacam  ini  bertujuan  untuk  memberikan  gambaran  tentang  status  data  hasil  penelitian  yang sebenarnya  (Sugiyono,  2017;  Arikunto,  2013),  tentang  Mutu  Pengelolaan  Program  PPG  yang dilaksanakan oleh FKIP UPR Tahun 2021.
Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  guru  peserta PPG,  fasilitator, dan  Admin LMS  PPG Dalam Jabatan di FKIP UPR Tahun 2021, sejumlah 650 orang. Mengingat populasi yang beragam baik jenis maupun kuantitasnya, maka pengambilan dan penetapan sampel juga dilakukan dengan bervariasi.  Sampel  mahasiswa  yang  populasinya  cukup  besar  diambil  secara  random  dengan mengacu  pendapat  Arikunto  (2013),  bahwa  penetapan  sampel  dapat  dilakukan  dengan menggunakan  persentase  5%,  10%,  15%,  dan  seterusnya.  Dalam  penelitian  ini  sampel  untuk mahasiswa diambil 15% dari populasi, sehingga jumlah mahasiswa yang menjadi sampel dalam penelitian  ini  adalah  sebanyak  200  orang;  Sedangkan  fasilitator  dan  Admin  LMS  PPG  karena populasinya  tidak  terlalu  besar  (20  orang  fasilitator  dan  10  orang  Admin  LMS  PPG),  maka seluruhnya  ditetapkan  sebagai  sampel,  atau  sampel  jenuh  dan  dilakukan  dengan  teknik  non random (Sugiyono, 2017).
Teknik  yang  digunakan  dalam  pengumpulan  data  penelitian  ini  adalah  dengan  cara melakukan observasi terhadap dokumen hasil monitoring dan evaluasi pelaksanaan pembelajaran yang  telah  dilakukan  Pengelola  PPG  melalui  Unit  Penjaminan  Mutu.  Sehubungan  dengan  hal tersebut,  maka  instrumen  penelitian  yang  digunakan  untuk  mengumpul  data  penelitian  adalah lembar  observasi  yang  digunakan  untuk  mencatat  data  berupa  hasil  monitoring  dan  evaluasi sebagaimana telah disebutkan di atas. Sesuai dengan tujuan penelitian yang akan mendeskripsikan atau menggambarkan keberadaan atau status data tentang mutu pelaksanaan pembelajaran pada Program PPG, maka teknik analisis data yang digunakan adalah deskriptif menggunakan teknik statistik non parametrik. Penggunaan analisis ini pada dasarnya adalah untuk menemukan tendensi sentral (ukuran gejala pusat), meliputi: mean, mode, median, dan simpangan baku. Analisis data dilakukan dengan bantuan aplikasi Statistical Program for Social Science (SPSS) versi 23 .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  terkait  mutu  pengelolaan  PPG  Dalam  Jabatan  berdasarkan  persepsi responden disajikan pada Tabel 1. berikut.
Tabel 1. Hasil Analisis Mutu Pengelolaan PPG Berdasarkan Persepsi Responden
No. Aspek yang Diukur Kategori Mutu Baik Sekali Baik Cukup Kurang 1 Pengelola  memfasilitasi  kegiatan lapor diri mahasiswa 184 16 0 0 2 Pengelola memberikan arahan terkait  dengan  proses  pembelajaran PPG 180 20 0 0 3 Pengelola  memberikan  informasi tentang  mekanisme  pelaksanaan  Uji Komprehensif Mahasiswa 180 16 4 0 4 Pengelola  melaksanakan  kegiatan Uji Komprehensif Mahasiswa 180 20 0 0 5 Pengelola  memberikan  informasi tentang  mekanisme  pelaksanaan  Uji Kinerja 150 48 2 0 6 Pengelola  melaksanakan  kegiatan Uji Kinerja 142 46 12 0 7 Pengelola  memberikan  informasi tentang  mekanisme  pelaksanaan  Uji Pengetahuan 156 40 4 0 8 Pengelola  melaksanakan  kegiatan Uji Pengetahuan 164 34 2 0 T otal 1336 240 24 0
Berdasarkan data hasil penelitian terkait persepsi responden tentang mutu pengelolaan PPG dapat dijelaskan hal-hal sebagai berikut. Secara umum mutu pengelolaan PPG menurut persepsi responden  sudah  “Sangat  Baik”.  Pernyataan  ini  terlihat  dengan  frekuensi  terbanyak  1336 (82,98%) menyatakan pengelolaan “Baik Sekali”, sebanyak 240 (14,90%) menyatakan “Baik”, dan 24 (1,49%) menyatakan “Cukup”; dan tidak satupun responden yang menyatakan “Kurang”. Adapun  perincian  persentase  setiap  aspek  adalah:  Responden  yang  mengatakan  mutu memfasilitasi kegiatan lapor diri mahasiswa sebanyak 92% mengatakan “Sangat Baik”, dan hanya 8%  yang  mengatakan  “Baik”;  sedangkan  yang  mengatakan  “Cukup”  dan  “Kurang”  tidak  ada. Didalam  memberikan  arahan  terkait  dengan  proses  pembelajaran  kepada  mahasiswa,  sebanyak 90% responden mengatakan mutunya “Sangat Baik”, dan 10% mengatakan “Baik”; dan tidak satu orangpun  yang  mengatakan  “Cukup”  dan  “Kurang”.  Selanjutnya  sebanyak  90%  responden mengatakan  mutu  Pengelola  memberikan  informasi  tentang  mekanisme  pelaksanaan  Uji Komprehensif Mahasiswa “Sangat Baik”, 8% mengatakan “Baik”, dan sebanyak 2% mengatakan “Cukup”;  dan  tidak  satu  orangpun  yang  menjawab  “Kurang”.  Adapun  mutu  Pengelola melaksanakan  kegiatan  Uji  Komprehensif  Mahasiswa  ada  90%  mengatakan  “Baik  Sekali”  dan 10%  mengatakan  “Baik”;  dan  tidak  satu  orangpun  yang  mengatakan  “Cukup”  dan  “Kurang”. Kemudian sebanyak 75% responden mengatakan mutu  Pengelola memberikan informasi tentang mekanisme pelaksanaan Uji Kinerja “Baik Sekali”, sebesar 24% mengatakan “Baik”, sebesar 1% mengatakan “Cukup”; serta tidak satu orangpun mengatakan “Kurang”. Terkait mutu Pengelola melaksanakan  kegiatan  Uji  Kinerja  sebanyak  71%  mentakan  “Baik  Sekali”,  sebanyak  23% mengatakan  “Baik”, 6% mengatakan  “Cukup”;  dan tidak satu orangpun  mengatakan  “Kurang”. Mutu  Pengelola  memberikan  informasi  tentang  mekanisme  pelaksanaan  Uji  Pengetahuan, sebanyak 78% mengatakan  “Baik Sekali”, 20% mengatakan  “Baik”, 2% mengatakan  “Cukup”, dan  tidak  satu  orangpun  mengatakan  “Kurang”.  Selanjutnya  yang  terakhir  adalah  mutu  terkait
Pengelola melaksanakan kegiatan Uji Pengetahuan, diperoleh jawaban sebesar 82% mengatakan “Baik Sekali”, sebesar 17% mengatakan “Baik”, 1% mengatakan “Cukup”; tidak satu orangpun yang mengatakan “Kurang”.
Mutu  pengelolaan  yang  paling  baik  (urutan  pertama)  terlihat  pada  aspek  Pengelola memfasilitasi  kegiatan  lapor  diri  mahasiswa.  Lapor  diri  peserta  merupakan  salah  satu  langkah dalam penyelenggaraan PPG, dimana peserta yang dinyatakan memenuhi persyaratan mengikuti program ini melaporkan kesiapan diri untuk mengikuti kegiatan tersebut. Mengingat program PPG merupakan  hal  yang  baru  bagi  para  peserta  maka  adalah  kewajiban  bagi  para  pengelola  untuk memberikan  kemudahan  bagi  para  peserta  dalam  untuk  melakukan  kegiatan  lapor  diri,  melalui pelayanan yang baik kepada semua peserta PPG. Mutu pelayanan yang sangat baik dalam aspek lapor  diri  menurut  persepsi  responden,  membuktikan  bahwa  para  pengelola  telah  memberikan kepuasan kepada para peserta terkait dengan kemudahan dalam melakukan lapor diri. Kenyataan pengelolaan  yang  demikian  sesuai  dengan  pendapat  Sion  (2018)  bahwa  salah  satu  fungsi pelayanan  adalah  memberikan  rasa  puas  atau  senang  kepada  penerima  layanan.  Pernyataan  ini didukung Dewi & Agustian (2022) yang mengatakan pelayanan (customer service) secara umum adalah  setiap  kegiatan  yang  diperuntukkan  atau  ditujukan  untuk  memberikan  kepuasan  kepada pelanggan, melalui pelayanan ini keinginan dan kebutuhan pelanggan dapat terpenuhi. Pendapat di atas menunjukkan bahwa para pengelola sudah melaksanakan tugas dan tanggungjawab secara konsisten untuk dapat memberikan perasaan senang (puas) kepada semua peserta PPG. Pentingnya masalah  pelayanan  ditegaskan  juga  oleh  Aditiya  dkk  (2022)  bahwa  pelayanan  adalah  kegiatan yang diselenggarakan organisasi menyangkut kebutuhan pihak konsumen dan akan menimbulkan kesan tersendiri, dengan adanya pelayanan yang baik maka konsumen akan merasa puas, dengan demikian pelayanan merupakan hal yang sangat penting dalam upaya menarik konsumen untuk menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan.
Selanjutnya pada urutan terbaik kedua terlihat pada aspek (a) Pengelola memberikan arahan terkait dengan proses pembelajaran PPG, (b) Pengelola memberikan informasi tentang mekanisme pelaksanaan Uji Komprehensif Mahasiswa, dan (c) Pengelola melaksanakan kegiatan. Pada urutan terbaik ketiga adalah aspek Pengelola melaksanakan kegiatan Uji Pengetahuan. Sedangkan urutan terbaik  keempat  adalah  Pengelola  memberikan  informasi  tentang  mekanisme  pelaksanaan  Uji Pengetahuan.  Urutan  terbaik  kelima  adalah  aspek  Pengelola  memberikan  informasi  tentang mekanisme pelaksanaan Uji Kinerja. Selanjutnya urutan terbaik keenam adalah aspek Pengelola melaksanakan kegiatan Uji Kinerja. Pemberian arahan atau informasi merupakan hal yang sangat penting baik sebelum maupun sepanjang bahkan sampai selesai suatu kegiatan.
Mutu sebuah kegiatan juga ditentukan oleh bagaimana para pengelola memberikan arahan atau  informasi  kepada  para  peserta.  Pernyataan  ini  menegaskan  bahwa  informasi  memiliki  arti penting sebagai data  yang telah diproses sedemikian rupa sehingga  meningkatkan pengetahuan seseorang  yang  menggunakan  data  tersebut  (Yustira  dkk,  2021).  Melalui  informasi  yang  jelas, para peserta memperoleh pengetahuan yang berguna terkait dengan beberapa pertanyaan seperti: apa, mengapa, dan bagaimana PPG itu sendiri, serta kaitannya dengan diri mereka sebagai peserta. Pendapat ini diperkuat Hariyanto (2016) yang mengatakan secara singkat bahwa informasi adalah data yang disajikan dalam bentuk yang berguna untuk digunakan membuat suatu keputusan.
Temuan  penelitian  ini  membuktikan  sekaligus  menegaskan  bahwa  pengelolaan  atau manajemen PPG di lingkungan Universitas Palangka Raya sudah dilakukan dengan sangat baik. Artinya  adalah  apa  yang  dilaksanakan  oleh  pengelola  sudah  sangat  sesuai  dengan  perencanaan yang telah dibuat sebelumnya. Aspek keberhasilan juga didukung dengan adanya kerjasama dan tanggung  jawab  yang  terorganisir  dengan  baik.  Pada  sisi  lain  juga  para  pengelola  sudah melaksanakan  kegiatan  pengawasan  terhadap  penyelenggaraan  PPG  dengan  sangat  baik,  yaitu untuk  menjamin  pelaksanaan  yang  sesuai  dengan  perencanaan.  Mencermati  mutu  yang ditunjukkan  oleh  pengelola  PPG  ini  menegaskan  bahwa  didalam  melaksanakan  tugas  dan tanggung jawab para pengelola benar-benar sesuai dengan fungsi manejemen, yaitu: perencanaan, pengkoordinasian,  pelaksanaan,  dan  pengawasan  (Sion,  2005).  Keberhasilan  mencapai  mutu
pengelolaan ini juga menjelaskan bahwa pengelola sudah berhasil memadukan mendayagunakan- memberdayakan semua sumberdaya  yang dimiliki  untuk secara bersama-sama  mencapai tujuan yang ditetapkan.  Pernyataan  ini diperkuat dengan fungsi  manajemen  yang  menyebutkan bahwa manajemen  sebagai  seni  untuk  menyelesaikan  pekerjaan  melalui  orang  lain  (Follet  dalam Akhmad, 2017), dan kemampuan atau keterampilan untuk memperoleh sesuatu hasil dalam rangka pencapaian  tujuan  melalui  kegiatan-kegiatan  orang  lain  (Husaini  &  Fitria,  2019).  Terkait keberhasilan  pengelolaan  ini  faktor  kemampuan  kepemimpinan  dalam  memberdayakan  semua personal pengelola program juga sangat besar perannya. Pernyataan ini sesuai dengan pendapat Sadirman  (2010)  yang  mengatakan  oleh  “….bahkan  dalam  sebuah  struktur  organisasi  atau kepemimpinan  perusahaan  misalnya,  satu  bagian  khusus  sengaja  dibentuk  untuk  bertanggung jawab  mengatur dan mengeksplorasi  sumber daya manusia para anggota atau karyawan, hal  ini karena hasil kerja dan karya sangat ditentukan oleh kualitas SDM seseorang”. Sehubungan dengan pentingnya  personal  dalam  pengelolaan  program,  ditegaskan  juga  oleh  Sutrisno  (2016)  bahwa terdapat  beberapa  karakteristik  yang  mempengaruh  mutu  kinerja  para  personal,  yaitu:  (1) Memiliki  pengetahuan  penuh  tentang  tugas,  tanggung  jawab,  dan  wewenangnya;  (2)  Memiliki pengetahuan (knowledges) yang diperlukan, terkait  dengan pelaksanaan tugasnya secara penuh; (3) Mampu melaksanakan tugas-tugas yang dilakukan karena mempunyai keahlian/keterampilan (skills) yang diperlukan; dan (4) Bersikap produktif/kreatif, mau bekerja sama dengan orang lain, dapat dipercaya, dan loyal.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan  bahwa secara umum  mutu pengelolaan Program  Pendidikan  Profesi  Guru  (PPG)  yang  diselenggarakan  di  Universitas  Palangka  Raya berdasarkan  persepsi  responden  tergolong  dalam  kategori  “Baik  Sekali”.  Artinya  bahwa  secara keseluruhan  kegiatan  yang  meliputi:  memfasilitasi  kegiatan  lapor  diri  mahasiswa,  memberikan arahan  terkait  dengan  proses  pembelajaran  PPG,  memberikan  informasi  tentang  mekanisme pelaksanaan  Uji  Komprehensif  Mahasiswa,  melaksanakan  kegiatan  Uji  Komprehensif Mahasiswa,  memberikan informasi tentang mekanisme pelaksanaan Uji Kinerja, melaksanakan kegiatan  Uji  Kinerja,  memberikan  informasi  tentang  mekanisme  pelaksanaan  Uji  Pengetahuan, dan melaksanakan kegiatan Uji Pengetahuan, sudah dilaksanakan dengan “Sangat Baik”.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Pada bagian ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih yang setinggi-tingginya kepada pimpinan  Program  Pascasarjana  UPR  yang  telah  memberikan  bantuan  pembiayaan  untuk penelitan  ini. Selanjutnya kepada pengelola Jurnal Equity in  Education Journal (EEJ) Program Studi Manajemen Pendidikan FKIP UPR yang sudah berkenan menerima dan mempublikasikan artikel ini. Semoga Tuhan YME memberikan imbalan berkat yang berlimpah sebagai balasan atas budi baik semua pihak yang telah memberikan kontribusinya.

## DAFTAR PUSTAKA
Adilah, H. G., & Suryana, Y. (2021). Manajemen Strategik dalam Meningkatkan Mutu Pendidikan Madrasah  Ibtidaiyah. ISEMA: Islamic  Educational  Management,  6 (1),  87-94.  doi: https://doi.org/10.15575/isema.v6i1.11037
Aditiya,  V.,  Suryani,  L.,  &  Sapni,  R.  R.  (2022).  Analisis  Kualitas  Pelayanan  pada  PT.  Pos Indonesia (Persero) Cabang Dumai. Jurnal Pendidikan dan Konseling (JPDK), 4 (4), 6023- 6032. doi: https://doi.org/10.31004/jpdk.v4i4.6437
Akhmad,  I.  (2017).  Hubungan  antara  Pengetahuan  Manajemen  dan  Komitmen  dengan  Kinerja Pengurus Pusat Pendidikan dan Latihan Pelajar (PPLP) di Sumatera Utara. Journal Physical Education, Health and Recreation, 2 (1), 48-56. doi: https://doi.org/10.24114/pjkr.v2i1.7839 Arikunto, S. (2013). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan . Jakarta: Rineka Cipta.
Dale, M. (2003). Meningkatkan Keterampilan Manajemen (Alih Bahasa Ramelan). Jakarta: PT. Gramedia.
Dewi, R., & Agustian, W. (2022). Analisis Sumber Daya Manusia dalam Meningkatkan Pelayanan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kota Palembang. Jurnal Ilmiah Bina Manajemen , 5 (2), 51–57. doi: https://doi.org/10.33557/jibm.v5i2.1873
Firdaus,  E.,  Purba,  R.  A.,  Kato,  I.,  Purba,  S.,  Aswan,  N.,  Karwanto,  Chamidah,  D.  (2021). Manajemen Mutu Pendidikan . Medan: Yayasan Kita Menulis.
Hariyanto, S.  (2016). Sistem Informasi Manajemen. Publiciana , 9 (1), 80-85. doi: https://doi.org/10.36563/publiciana.v9i1.75
Husaini.,  &  Fitria,  H.  (2019).  Manajemen  Kepemimpinan  pada  Lembaga  Pendidikan  Islam.
JMKSP:  Jurnal  Manajemen,  Kepemimpinan,  dan  Supervisi  Pendidikan,  4 (1),  43-54.  doi: http://dx.doi.org/10.31851/jmksp.v4i1.2474
Isnaini, S., Syukur, F., & Khunaifi, A. (2021). Implikasi Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 di Madrasah (Studi Kasus di Madrasah Aliyah Nahdlatul Ulama Banat, Kudus, Indonesia). Jawda:  Journal  of  Islamic  Education  Management,  1 (1),  14-24. doi:https://doi.org/10.21580/jawda.v1i1.2020.6680
Kementerian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  (Kemendikbud).  (2020). Pedoman  Program Pendidikan  Profesi  Guru  Dalam  Jabatan. Jakarta:  Direktorat  Pendidikan  Profesi  dan Pembinaan  Guru  dan  Tenaga  Kependidikan,  Direktorat  Jenderal  Guru  dan  Tenaga Kependidikan.
Kementerian Pendidikan, Kebudayaan, Riset dan Teknologi (Kemendikbudristek). (2022). PPG Dalam Jabatan. Diterima dari: https://ppg.kemdikbud.go.id/ppg-dalam-jabatan. Maryani, E. (2022). Pendidikan Profesi Guru (PPG) sebagai Cara untuk Menjadikan Guru menjadi Profesional. GUAU: Jurnal Pendidikan Profesi Guru Agama Islam, 2 (4), 171-178. Sadiman, S. A. ( 2010) . Media Pendidikan. Jakarta: Raja Grafindo Persada. Sion, H. (2005). Manajemen Tenaga Kependidikan. Malang: UM Press.
Sion. H. (2018). Tingkat Kepuasan Peserta Pembekalan PPL. Palangka Raya: FKIP Universitas Palangka Raya.
Sirait, S. K. (2021). Pengaruh Promosi Media Sosial, Celebrity Endorser, dan Perceived Quality terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, 16 (1), 45-56. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sutrisno. E. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Kencana. Tjiptono, F., & Diana, A. (2003). Total Quality Management . Yogyakarta: Andi Ofset. Turmidzi, I. (2019). Konsep Pengendalian Mutu dan Peran Manajemen Sumber Daya Manusia dalam  Dunia  Bisnis  dan  Dunia  Pendidikan. Dirasah:  Jurnal  Pemikiran  dan  Pendidikan Dasar Islam , 1 (1), 63-100. doi: https://doi.org/10.51476/dirasah.v1i1.57
Uma, H. (2013). Persepsi:  Pengertian, Definisi, dan  Faktor  yang Mempengaruhi. Diterima dari https://www.kompasiana.com/hasminee/552999136ea8349a1f552d01/persepsi-pengerti an-definisi-dan-factor-yang-mempengaruhi?page=all#sectionall.
Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2005 tentang Guru dan Dosen.
Walgito, W. (2004). Pengantar Psikologi. Yogyakarta: Andi Offset.
Yustira,  N.,  Witarsyah,  D.,  &  Sutoyo,  E.  (2021).  Implementasi  Algoritma  NaÏve  Bayes Classification  untuk  Klasifikasi  Kelulusan  Mahasiswa  Tepat  Waktu. Eproceeding  of Engineering,  8 (5).  Diterima  dari:  https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/ index.php/engineering/article/view/16721.