## ISSN 2085-4579

## COBIT 5: Tingkat Kapabilitas pada PT Supra Boga Lestari
Reynard 1 , Wella 2
Sistem Informasi, Fakultas Teknik dan Informatika, Universitas Multimedia Nusantara Jl. Boulevard Gading Serpong, Tangerang, Banten, 15810 reynard@student.umn.ac.id wella@umn.ac.id
Diterima 13 Maret 2018 Disetujui 8 Juni 2018 Abstract —Perusahaan menempatkan teknologi
informasi  sebagai  suatu  hal  yang  dapat  mendukung pencapaian rencana strategis perusahaan untuk mencapai sasaran visi, misi dan tujuan perusahaan atau lembaga tersebut, begitu halnya dengan PT Supra Boga Lestari. Dalam mengatur teknologi informasi diperlukan  audit  yang  bertujuan  untuk  mengevaluasi dan memastikan pemenuhannya ditinjau dari pendekatan  objektif  dari  suatu  standar  teknologi informasi  yang  dipakai  apakah  telah  sesuai  dengan prinsip  serta  kebijakan  yang  berlaku.  Pada  penelitian yang  dibuat  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  tingkat teknologi  informasi  di  perusahaan  melalui  pengukuran capability l evel tata  kelola  dan  manajemen  teknologi informasi  pada  PT  Supra  Boga  Lestari  berdasarkan COBIT  5.  Pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan cara  kuesioner  dan  melakukan  wawancara.  Hasil  dari kuesioner  dan  wawancara  tersebut  diolah  dengan menggunakan  teori  COBIT  5.  Hasil  dari  penelitian  ini juga  dapat  dijadikan  acuan  untuk  meningkatkan  tata kelola,  sumber  daya,  kapabilitas  serta  keamanan informasi, pemrosesan infrastruktur teknologi informasi yang  ada  pada  perusahaan  berdasarkan  rekomendasi yang telah diberikan.
Index  Terms— Audit  Tata  Kelola  TI, Capability Level, IT Governance COBIT 5, PT Supra Boga Lestari.

## I. P ENDAHULUAN
Investasi  TI  yang  sudah  dikeluarkan  perusahaan harus  dapat  dijalankan  dengan  maksimal.  TI  pada organisasi  tidak  cukup  hanya  diatur  ( manage )  oleh bagian  TI  saja,  tetapi  harus  dikelola  (govern)  secara profesional.  Pengelolaan  TI  yang  profesional  disebut sebagai tata kelola teknologi informasi ( IT Governance )  [1].  Tata  Kelola  Teknologi  informasi merupakan  bagian  terintegrasi  yang  digunakan  untuk memperluas strategi serta mencapai sasaran visi, misi, dan  tujuan  dari  perusahaan  [2].  Namun  teknologi informasi yang diterapkan perlu diatur dan dikembangkan  agar  tetap  sesuai  dengan  standar perusahaan  [3].  Untuk  mengatur  teknologi  infomasi diperlukan audit untuk mengevaluasi, menilai kapabilitas,  memastikan  pemenuhannya  ditinjau  dari pendekatan objektif dari suatu standar, dan memberikan rekomendasi terhadap teknologi informasi  yang  dipakai  apakah  telah  sesuai  dengan
prinsip  serta  kebijakan  yang  berlaku.  PT  Supra  Boga Lestari  Tbk  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di industri  ritel,  dalam  kategori fast  moving  consumer goods (FMCG)  dan specialty  products .  Pada  saat  ini PT  Supra  Boga  Lestari  merupakan  salah  satu perusahaan  yang  telah  menggunakan  teknologi informasi dalam mendukung bisnisnya.
Namun seiring berjalannya waktu, permasalahan dapat terjadi pada pengendalian layanan teknologi  informasi,  keamanan,  dan  komunikasi  yang ada  pada  saat  ini  yaitu  pengawasan  terhadap  kinerja karyawan  dengan  tata  kelola  teknologi  informasi belum  dilakukan  secara  optimal  serta  belum  semua karyawan  mengerti  dan  melaksanakan  petunjuk  SOP yang  sedang  berjalan.  Sistem  yang  tidak  saling terhubung  ( interconnection )  secara real  time juga menjadi  masalah  pada  PT  Supra  Boga  Lestari, sehingga  mengakibatkan  terjadinya  keterlambatan update pada inventory secara real time. Sebagian staff belum semuanya mengerti dengan jobdesknya masing- masing  dan  belum  mampu  menggunakan  teknologi informasi sesuai dengan peraturan serta standard yang sudah diterapkan pada perusahaan. Sehingga mengakibatkan  penyalahgunaan  password  Return  of Sales  pada POS  kasir PT  Supra  Boga  Lestari. Hal  ini diakibatkan karena teknologi informasi yang dimanfaatkan  belum  maksimal  serta  lemahnya  sistem keamanan POS kasir.
Pada  kasus  ini  pihak  kasir  memanfaatkan  peluang untuk  membaca  gerak-gerik  jari  tangan  supervisor dalam  menginput  password  pada  mesin  kasir  (POS) ketika  melakukan  otorisasi  ROS.  Kemudian  pihak kasir  melakukan  “pencurian”  password  secara  tidak langsung, sehingga pihak kasir berhasil menyalahgunakan password tersebut untuk keuntungan  serta  kepentingan  pribadinya  seperti melakukan  ROS  pada  beberapa  transaksi  setiap harinya  serta  melakukan  void  pada  transaksi  yang dapat  dicurangi.  Tindakan  pihak  kasir  yang  telah berhasil mencuri password kemudian melakukan ROS pada  transaksi  yang  telah  dilakukan  customer  untuk mengambil  uang  atas  transaksi  tersebut.  Adanya beberapa  transaksi  ROS  yang  cukup  sering  oleh  id kasir tertentu yang mengakibatkan terungkapnya kasus
ini  dan  ditelusuri  oleh  pihak  TI  dan  internal  auditor pada  PT  Supra  Boga  Lestari.  Untuk  kedepannya seluruh  staff  PT  Supra  Boga  Lestari  harus  diberikan edukasi  serta  pelatihan (training) agar  dapat menjalankan tugasnya dengan baik untuk kedepannya.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  sejauh mana  tingkat  tata  kelola  teknologi  informasi  dan membantu  PT  Supra  Boga  Lestari  dalam  membuat suatu  rekomendasi  pengelolaan  teknologi  informasi yang  tepat  sehingga  dapat  dijadikan  acuan  serta perbaikan  sistem  kedepannya  oleh  seluruh  karyawan yang  ada  di  perusahan  serta  bisa  meningkatkan penggunaan  fasilitas  secara  optimal.  Pengukuran kapabilitas  tata  kelola  teknologi  informasi  dalam penelitian  ini  menggunakan  kerangka  kerja  COBIT 5.0.

## II. L ANDASAN T EORI
A. Kerangka Kerja COBIT 5.0.
Menurut  ISACA  (2013),  COBIT  5.0  adalah  salah satu kerangka bisnis untuk tata kelola dan manajemen perusahaan  IT  [4].  Versi  ini  menggabungkan pemikiran  terbaru  dalam  tata  kelola  perusahaan  dan teknik manajemen, serta menyediakan prinsip- prinsip, praktek,  alat-alat  analisis  dan  model  yang  diterima secara global untuk membantu meningkatkan kepercayaan  dan  nilai  dari  sistem  informasi.  COBIT 5.0  membangun  dan  memperluas  COBIT  4.1  dengan mengintegrasikan kerangka besar lainnya, standar dan sumber daya, termasuk ISACA Val IT dan Risiko TI, Technology  Infrastructure  Library (ITIL®)  dan standar  yang  terkait  dari International  Organization for Standardization (ISO) [5].
COBIT  5.0  membantu  perusahaan  menciptakan nilai  yang  optimal  dari  TI  dengan  menjaga keseimbangan  antara  menyadari  manfaatnya  dan mengoptimalkan  tingkat  risiko  serta  penggunaan sumber daya. Kerangka kerja ini membahas bisnis dan area  fungsional  IT  di  suatu  perusahaan  dan mempertimbangkan  kepentingan yang  berkaitan dengan  IT  secara  internal  dan  eksternal  bagi  para stakeholder  [6].  Kesimpulannya  adalah  COBIT  5.0 merupakan  sebuah  kerangka  kerja  untuk  tata  kelola dan  manajemen  teknologi  informasi  dan  semua  yang berhubungan, yang dimulai dari memenuhi kebutuhan stakeholder  akan  informasi  dan  teknologi  pada  suatu organisasi.

## III. M ETODOLOGI P ENELITIAN
Tahapan  audit  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini adalah  dengan  menggunakan  tahapan-tahapan  dari Gallegos  karena  adanya  tahapan  yang  sederhana namun mendalam serta ruang lingkup yang sudah jelas untuk  diteliti  yang  sesuai  dengan  kebutuhan perusahaan  dan  menggunakan  fokus  pada  proses domain yang berbeda kemudian melakukan pengumpulan  data  berupa  observasi,  wawancara  dan kuesioner [7]. Terdapat 4 tahapan Gallegos
menyajikan  empat  tahapan  audit  sistem  informasi yaitu:
1. Tahap Perencanaan ( Planning )
Pengukuran  kapabilitas  TI  Sistem  Informasi. Pada  tahap  ini  menentukan  ruang  lingkup, objek  yang  akan  di  audit,  standar  evaluasi dari  hasil  audit  dan  komunikasi  dengan manajemen pada organisasi yang bersangkutan  dengan  menganalisa  visi,  misi, sasaran  dan  tujuan  objek  yang  diteliti adalah PT  Supra  Boga  Lestari.  Aktivitas  yang dilakukan  saat  perencanaan  antara  lain: penetapan  ruang  lingkup  dan  tujuan  audit, pengorganisasian  tim  audit,  pemahaman mengenai  operasi  bisnis  klien,  kaji  ulang hasil  audit  sebelumnya,  dan  penyiapan program audit. Dengan tujuan untuk mengetahui  sudah  sejauh  mana  pengelolaan dan  pemanfaatan  TI  dalam  meningkatkan pelayanan  TI  dan  merekomendasikan  usulan kebijakan  pengelolaan  TI  yang  efektif  dan efisien  dengan  menggunakan  kerangka  kerja COBIT 5.0 pada PT Supra Boga Lestari.
2. Tahap Pemeriksaan Lapangan ( Field Work ).
Pada  tahap  ini  dapat  dilakukan  dengan  cara wawancara,  kuesioner,  ataupun  melakukan survei ke lokasi penelitian agar mendapatkan data dengan pihak-pihak yang terkait yaitu di PT Supra Boga Lestari. Melakukan pemahaman  terhadap  proses  bisnis  atau tujuan divisi departemen IT khususnya divisi IT  Infrastructure  &  Operation  Support pada PT Supra Boga Lestari. Pemahaman dilakukan  dengan  mempelajari  beberapa dokumen dari PT Supra Boga Lestari, contoh dokumen tersebut adalah profil dari PT Supra Boga  Lestari,  visi  dan  misi,  prosedur  yang ada di PT Supra Boga Lestari.
Berikut  ini  adalah  hasil  wawancara  yang kami dapat, yaitu:
a. PT  Supra  Boga  Lestari  memiliki  19 orang  karyawan  di  departemen  IT  yang terdiri  dari  beberapa  divisi  (untuk sekarang  ini)  yaitu  pada  divisi  SAP retail 2 orang, divisi SAP application & finance  2  orang,  divisi  programming  2 orang,  divisi  HCM  analyst  1  orang, divisi  basis  analyst  1  orang,  divisi  IT Admin  1  orang,  divisi  WMS  analyst  1 orang,  divisi  POS  Application  4  orang, dan kemuadian yang terakhir pada divisi IT Infrastructure & Operation Support 5 orang.
b. PT  Supra  Boga  Lestari  sudah  pernah melakukan  audit  dengan  standard  ISO tetapi pengukuran yang dilakukan hanya secara  standard  serta  prosedur,  belum secara IT dan reability system. Perusahaan  sudah  dapat  mencapai  level

## ISSN 2085-4579
3  melalui  audit  dengan  menggunakan ISO sebelumnya. PT Supra Boga Lestari memiliki  target  berikutnya  dengan pengukuran ini bisa mencapai hasil dari audit  tersebut  sampai  di  level  4 (predicTabel process).
c. PT Supra Boga Lestari sudah menerapkan  IT  dan  strategi  bisnis  tapi belum dimanfaatkan secara sepenuhnya.
Hal  ini  terbukti  dari  sistem  otomatisasi pada  PT  Supra  Boga  Lestari  masih belum  sempurna  serta  masih  ada beberapa  proses  yang  masih  dijalankan secara  manual.  IT  pada  PT  Supra  Boga Lestari masih harus turun tangan secara procedural  untuk  membantu  dibagian bisnis proses.
d. PT  Supra  Boga  Lestari  menggunakan sistem SAP sebagai back-office, sedangkan pada front-office menggunakan  sistem  visual-store  serta helpdesk untuk menampung dan membantu  melakukan  solve  problem seluruh  staff  yang  ada  pada  PT  Supra Boga Lestari dalam menghadapi masalah yang berkaitan dan berhubungan dengan departemen IT.
e. PT  Supra  Boga  Lestari  memiliki masalah  interconnection  pada  sistem yang  digunakan  seperti  SAP,  visual- store,  helpdesk  yang  belum  dapat  serta memiliki  koneksi  yang  baik,  terkadang masih  suka  error  serta  harus  dilakukan manual  upload  dan  harus  dimonitoring secara  terus-menerus  dan  belum  bisa melakukan update secara real-time.
Selanjutnya  hal  yang  dilakukan  ialah observasi, penyebaran kuesioner dan wawancara  kepada  pihak  PT  Supra  Boga Lestari  untuk  mendapatkan  data  –  data  dan informasi mengenai objek penelitian tersebut. Kemudian  melakukan  evaluasi  data  dimana hal  tersebut  disesuaikan  dengan  standar dalam  COBIT.  Mulai  dari  melakukan mapping antara Enterprise Goals COBIT 5.0 dengan tujuan TI dari PT Supra Boga Lestari, menentukan IT Goals, melakukan identifikasi IT Goals ke Process COBIT 5.0, melakukan pembatasan  proses  dan  yang  terakhir menentukan  prioritas  utama  pada  proses COBIT 5.0.
3. Tahap Pelaporan ( Reporting )
Pada  tahap  ini  data-data  yang  diperoleh kemudian dikumpulkan dan dilakukan perhitungan capability level yang  mengacu pada hasil wawancara, survey, dan rekapitulasi  hasil  penyebaran  kuesioner. Data-data  tersebut  merupakan  hasil  dari observasi  langsung  ke  lapangan  dan  hasil
wawancara  serta  kuesioner  yang  telah disusun  sesuai  dengan  standar  COBIT  5.0. Setelah  hasil  ditemukan  kemudian  dibuat suatu  kesimpulan  dalam  temuan  pengukuran kapabilitas  TI  kesimpulan  yang  ditemui  bisa positif  dan  negatif  serta  membuat  dampak dan rekomendasi untuk pihak PT Supra Boga Lestari.
4. Tahap Tindak Lanjut ( Follow  Up ).
Tahap  terakhir  yang  wajib  dilakukan  adalah memberikan  dokumentasi  hasil  audit  berupa report  serta  rekomendasi  perbaikan  yang telah  diteliti.  Namun  selebihnya  wewenang perbaikan  akan  menjadi  tanggungjawab manajemen  apakah  akan  diterapkan  atau hanya  menjadi  acuan  untuk  perbaikan  di masa  mendatang. Report yang  dibuat  dari pengukuran  kapabilitas  TI  ini  terdiri  dari kesimpulan  semua  jenis  temuan  pengukuran kapabilitas  TI  yang  di  dalamnya  berisi dampak kepada pihak PT Supra Boga Lestari dan  kemudian  diberikan  rekomendasi  untuk tata  kelola  IT.  Hasil  laporan  ini  kemudian ditujukan  kepada  pihak  yang  berhak,  yaitu kepada  kepala  bagian  IT  yang  ada  di  PT Supra Boga Lestari.

## A. Observasi
Observasi dilakukan pada departemen IT khususnya  divisi IT  Infrastructure  &  Operation Support pada  PT  Supra  Boga  Lestari.  Dengan melakukan  observasi  dokumen  yang  mengacu  pada Process  Assesment  Model (PAM)  : Using COBIT  5 dan  dengan  pengamatan  secara  langsung  pada lingkungan tempat dilakukannya penelitian [8]. Dalam melakukan  observasi  dokumen  dan  observasi  secara langsung, yang berupa proses kerja yang ada di dalam IT Infrastructure & Operation Support pada PT Supra Boga Lestari.

## B. Wawancara
Wawancara  dilakukan  di  kantor  PT  Supra  Boga Lestari  yang  berada  di  Jl.  Raya  Pesanggrahan,  No.  2 Jakarta  Barat.  Wawancara  ini  dilakukan  untuk mendapatkan  informasi  serta  data  –  data  lebih  lanjut mengenai proses kerja yang ada di IT Infrastructure & Operation  Support .  Jenis  wawancara  yang  dilakukan disesuaian dengan standard yang ada pada COBIT 5.0. Pertanyaan  yang  diajukan  berkaitan  dengan  tugas, wewenang,  ruang  lingkup  kerja  yang  ada  di IT Infrastructure  &  Operation  Support serta  layanan teknologi  informasi  yang  diterapkan,  permasalahan apakah yang sering terjadi dan dampak dari penerapan sistem  yang  ada  untuk  kedepannya.  Narasumber wawancara  pada  penelitian  ini  adalah  Manager IT Infrastructure & Operation Support yaitu Bapak Arota Ziduhu NH Mendrofa.

## C. Kuesioner
Kuesioner yang digunakan dalam penelitian sesuai dengan  standar  yang  ada  di  dalam  kerangka  kerja COBIT  5.0  dengan  memetakan  domain  yang  terdiri dari lima domain utama menurut COBIT 5.0 [9]. yang setalah dilakukan pemetaan dari identifikasi Enterprise  Goals sampai  ke IT  Goals ,  mendapatkan hasil  10  proses  dari  pemetaaan  dengan  menggunakan 3(tiga)  domain,  yaitu Align,  Plan,  and  Organise ; Evaluate,  Direct  and  Monitor;  Build,  Acquire,  and Implement ;  yang  kemudian  dipilih  6  proses  utama yang  sesuai  dengan  prioritas  dari  PT  Supra  Boga Lestari melalui mapping enterprise goals yang dipilih yaitu  no  6 customer  oriented  service  culture selanjutnya  dilakukan mapping ke IT  Related  Goals dengan 1 proses yang dipilih yaitu no 1. Alignment of IT  Business  &  Strategy kemudian  tahap  terakhir mapping proses no 1 tersebut yang berasal dari ITRG dari  Alignment  of  IT  Business  &  Strategy.  Domain tersebut  terdiri  dari  6  variabel  yaitu  APO01,  APO02, APO03  APO07,  APO08,  dan  BAI02.  Selanjutnya setiap 6 domain  tersebut dihitung  berdasarkan  tingkat Capability Level dengan indikator yang terbagi dalam 6  (enam) level yaitu Level  0  Incompelete  Process, Level 1 Performed Process, Level 2 Managed Process, Level  3  Established  Process,  Level  4  Predictable Process,  Level  5  Optimizing  Process .  Target  dari  PT Supra  Boga  Lestari  adalah  lebih  dari level 3 Established  Process .  Responden  dari  kuesioner  ini adalah  beberapa  orang  yang  terdiri  dari  kepala  divisi IT  (CTO),  4  manager  dibawah  CTO  dan  1  staff dibawah  para  manager  pada  masing–masing  divisi yang  ada  khususnya  divisi IT  Infrastructure  & Operation Support dibawah departemen IT.
Setelah  melakukan  pengumpulan  data  tersebut sesuai dengan tahapan-tahapan audit sistem informasi, yang  terdiri  dari  6  (enam)  proses  COBIT  yang dijadikan  variabel  penelitian  untuk  mengetahui capability  level dari  masing-masing  proses  COBIT seperti berikut:
1. APO01 Manage IT Management Framework.
2. APO02 Manage Strategy.
3. APO03 Manage Enterprise Architecture.
4. APO07 Manage Human Resources.
5. APO08 Manage Relationship.
6. BAI02  Manage  Requierements  Definition Area.

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Berikut  adalah  uraian  mengenai  penelitian  yang ada  di  PT  Supra  Boga  Lestari  dengan  menggunakan tahapan  pengukuran  kapabilitas  tata  kelola  Gallegos (2003) sebagai berikut:
A. Perencanaan (Planning).
Dalam  tahap  ini  melakukan  perencanaan  terhadap objek  penelitian  yang  akan  di  ukur  kapabilitasnya, yaitu  mengetahui  sejauh  mana  pemanfaatan  dan
pengelolaan  teknologi  informasi  yang  ada  pada  PT Supra Boga Lestari. Pada tahap perencanaan ini, yang dilakukan ialah menentukan ruang lingkup dan tujuan pengukuran  kapabilitas  tata  kelola  yang  digunakan, dengan  menyusun  rencana  awal  yaitu  mengetahui sejauh  mana  pemanfaatan  dan  pengelolaan  teknologi informasi yang ada pada PT Supra Boga Lestari.
Kemudian  selanjutnya  adalah  tujuan  pengukuran kapabilitas  tata  kelola  ini  adalah  untuk  mengetahui secara  detil  pengerjaan,  pengalokasian,  pembagian pekerjaan  pada  divisi IT  Infrastructure  &  Operation Support pada PT Supra Boga Lestari. Dengan ini akan lebih  mudah  untuk  mengetahui  sudah  sejauh  mana pengelolaan  dan  pemanfaatan  teknologi  informasi dalam meningkatkan pelayanan serta merekomendasikan  usulan  kebijakan  pengelolaan teknologi  informasi  dengan  menggunakan framework COBIT 5.0 pada PT Supra Boga Lestari.

## B. Pemeriksaan Lapangan (Field Work)
Pada  tahap  ini  melakukan  proses  identifikasi aktifitas dari  sistem  informasi  PT  Supra  Boga  Lestari berdasarkan  standar  COBIT  5.0  dimana  memiliki  37 proses dalam 5 domain, namun hanya menggunakan 6 proses. Berikut ini proses identifikasi dengan beberapa tahap mulai dari identifikasi  business goals, identifikasi  enterprise  goals,  identifikasi  IT  goals, mapping enterprise goals ke proses COBIT 5.0 setelah ditemukan  beberapa  proses  dalam  tiap  domain kemudian  melakukan  pembatasan  proses  dimana  ada beberapa  proses  COBIT  5.0  yang  terpilih  sebagai prioritas.

## C. Pelaporan (Reporting)
Berikut  adalah  hasil  dari  masing-masing  hasil pengukuran kapabilitas tata kelola teknologi informasi berdasarkan data yang ada:
1. Observasi
Observasi dilakukan pada PT Supra Boga Lestari dan  dilakukan  pada  tanggal  15  Januari  2018  di Head  Office  PT  Supra  Boga  Lestari,  Jl.  Raya Pesanggrahan,  No.  2  Jakarta  Barat.  Semua kegiatan  perkantoran  berjalan  dengan  baik. Selanjutnya  juga  dilakukan  observasi  dokumen berdasarkan standar COBIT 5.0.
2. Wawancara
Melakukan  tanya  jawab  denga  pihak  terkait untuk dilakukan di kantor PT Supra Boga Lestari yang  berada  di  Jl.  Raya  Pesanggrahan,  No.  2 Jakarta  Barat.  Wawancara  ini  dilakukan  untuk mendapatkan  informasi  serta  data  –  data  lebih lanjut  mengenai  proses  kerja  yang  ada  di IT Infrastructure  &  Operation  Support .  Jenis wawancara  yang  dilakukan  disesuaian  dengan standard  yang  ada  pada  COBIT  5.0.  Pertanyaan yang diajukan berkaitan dengan tugas, wewenang,  ruang  lingkup  kerja  yang  ada  di IT Infrastructure  &  Operation  Support serta

## ISSN 2085-4579
layanan  teknologi  informasi  yang  diterapkan, permasalahan  apakah  yang  sering  terjadi  dan dampak  dari  penerapan  sistem  yang  ada  untuk kedepannya. Narasumber wawancara pada penelitian  ini  adalah Manager  IT  Infrastructure &  Operation Support yaitu Bapak  Arota  Ziduhu NH Mendrofa.
3. Kuesioner
Penyebaran  kuesioner  pada  penelitian  ini ditujukan  kepada  beberapa  responden  yaitu kepala divisi IT (CTO), 4 manager dibawah CTO dan 1 staff di bawah para manager pada masing – masing  divisi  yang  ada  khususnya  divisi IT Infrastructure  &  Operation  Support dibawah departemen  IT  PT  Supra  Boga  Lestari.  Melalui kuesioner ini perhitungan capability level dari PT Supra  Boga  Lestari.  Berikut  adalah  hasil perhitungan capability  level dari  keseluruhan kuesioner yang telah disebarkan.
Tabel 1.  Perhitungan Capability Level No Proses Total Status Keterangan 1 APO01 84,73% Dilakukan sebagian besar Proses berhenti pada level 3 2 APO02 81,49% Dilakukan sebagian besar Proses berhenti pada level 4 3 APO03 84,81% Dilakukan sebagian besar Proses berhenti pada level 3 4 APO07 84,32% Dilakukan sebagian besar Proses berhenti pada level 1 5 APO08 82,26% Dilakukan sebagian besar Proses berhenti pada level 4 6 BAI02 82,64% Dilakukan sebagian besar Proses berhenti pada level 1
Dapat dilihat bahwa PT Supra Boga Lestari belum semua  proses  dapat  mencapai  target  yang  diinginkan yaitu level 4.  Nilai  pencapaian  pada  PT  Supra  Boga Lestari  terbagi  menjadi  6  proses  yaitu  APO07  dan BAI02  hanya  mencapai  level  1.  Untuk  APO01  dan APO03  dapat  mencapai  level  3.  Hanya  APO02  dan APO08  yang  dapat  mencapai  target  yang  diinginkan yaitu  level  4.  PT  Supra  Boga  Lestari  dalam  waktu kedepan  harus  memperbaiki  tata  kelola  teknologi informasinya  agar  dapat  mencapai  target  yang diinginkan.  Sedangkan  dalam  penggunaan  teknologi informasi yang diimplementasikan perusahaan sebaiknya  dapat  mendukung  tercapainya  tujuan perusahaan agar IT dan bisnis yang ada pada PT Supra
Boga  Lestari  bisa  lebih align dan  dapat  mencapai tujuan perusahaan untuk kedepannya.
D. Tindak Lanjut (Follow Up)
Tahap yang terakhir adalah membuat laporan hasil pengukuran tata kelola TI. Laporan ini berisi mengenai semua temuan yang ada pada PT Supra Boga Lestari. Kemudian di dalamnya juga ada dampak dari temuan dan  rekomendasi  untuk  pengelolaan  TI  yang  tepat pada pihak perusahaan.

## V. S IMPULAN
Hasil pengukuran  kapabilitas tata  kelola  teknologi informasi  yang  telah  dilakukan,  maka  didapatkan kesimpulan sebagai berikut:
1. Tata kelola teknologi informasi pada PT Supra Boga Lestari, berdasarkan standar COBIT 5.0 yang  dilakukan  pada  proses  APO01 (Manage IT Management Framework) , APO02
(Manage Strategy) , APO03 (Manage Manage
Enterprise  Architecture) ,  APO07 (Manage Human Resources) , APO08 (Manage
Relationship) ,  BAI02 (Manage  Requirements Definition  Area) ,  pengumpulan  data,  dan langkah-langkah
pelaksanaan hingga pelaporan  hasil  pengukuran  tata  kelola teknologi informasi telah berhasil dilakukan.
2. Dari  hasil  pengisian  kuesioner,  wawancara, dan  observasi  berhubungan  dengan  proses yang  ditentukan  ditemukan  bahwa capability level yang dimiliki perusahaan adalah APO07 (Manage  Human  Resource) dan  BAI02 (Manage  Requirements  Definition  Area) berhenti  di Level 1 Performed  Process yang berarti  perusahaan  pada  tahap  ini  PT  Supra Boga  Lestari  baru  dalam  tahap  awal melaksanakan  proses  TI  dan  tujuan  proses  TI tersebut  sehingga  berhasil  tercapai.  APO01 (Manage IT Management Framework) , APO03 (Manage Manage Enterprise Architecture) berhenti  di Level 3 Defined Process yang  berarti  PT  Supra  Boga  Lestari pada tahap ini memiliki proses-proses TI yang sudah  matang  serta  distandarkan  dalam  ruang lingkup perusahaan secara keseluruhan, APO02 (Manage  Strategy) dan    APO08 (Manage  Relationship) berhenti  di Level 4 Predictable  Process yang  berarti  perusahaan pada tahap ini dalam  melaksanakan proses TI yang telah mapan sekarang beroperasi dengan batasan  yang  terdefinisi  untuk  mencapai  hasil prosesnya yang lebih baik kedepannya.
3. Berdasarkan  hasil  temuan  dan  dampak  maka diberikan rekomendasi untuk perbaikan pengelolaan teknologi informasi agar kapabilitas  tata  kelola  teknologi  informasi PT Supra  Boga  Lestari  agar  dapat  di  tingkatkan kedepannya.  Rekomendasi  yang  diberikan seperti membuat standar operasional perusahaan  hingga  mencakup  semua  unsur  di
dalam  proses  pengelolaan  sumber  daya manusia,  memberikan  edukasi  serta  pelatihan yang lebih dan tentunya sesuai dengan bidang masing-masing  staff,  melengkapi  dokumen yang  tidak  tersedia,  membuat  tujuan  proses pengelolaan  sumber  daya  manusia,  membuat pendekatan  sistem  penghargaan,  membuat tujuan yang terdokumentasi sebelum melakukan  pengelolaan    persyaratan  strategis perusahaan  berdasarkan  informasi  dan  tujuan dari  bisnis  yang  ada  pada  perusahaan,
membuat
dokumentasi dan proses pengendalian pengelolaan persyaratan strategis perusahaan.

## D AFTAR P USTAKA
[1] Jogiyanto  Abdillah,  “Perancangan  Tata  Kelola Service Operation Teknologi Informasi Pada Information Capital Readiness PT.  PJB  UPHT  Gresik.  Surabaya,” Putranto Sukma , no. Surabaya, 2010.
[2] K.  Surendro,  “Implementasi  Tata  Kelola  Teknologi Informasi,” Informatika, no. Bandung, 2009.
[3] R.  Tanuwijaya,  H;  Sarno,  “ Comparation  of  Cobit Maturity  Model  and  Structural  Equation  Model  for Measuring  the  Aligment  beetween  University  Academic Regulations and Information Technology Goals. International  Journal  of  Computer  Science  and  Network Security .,” Int. J. Comput. Sci. Netw. Secur. , 2010.
[4] ISACA, “ A Business Framework for the Governance and Management of Enterprise IT ,” Roll. Meadows , no. USA, 2012.
[5] IT  Governance  Institute ,  “COBIT Control  Practices ,” ITGI , no. Rolling Meadows, USA, 2003.
[6] ISACA,  “COBIT  5  Implementation,” ISACA ,  no.  USA, 2012.
[7] F. Sandra,S; Gallegos, “ Information  Technology  Control and Audit ,” CRC Press , no. USA, 2008.
[8] ISACA,  “COBIT  5 Process  Assesment  Model (PAM):
Using COBIT 5,” no. USA, 2013.
[9] ISACA, “COBIT 5 Reference Model ,” no. ISACA, 2012.