## Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi
Vol. 12, No. 1, Juni 2023, pp. 1 – 18 ISSN 2310-6051 (Print), ISSN 2548-4907 (online) Journal hompage https://ejournal.undip.ac.id/index.php/interaksi
Corresponding - Author:
Program Studi Magister Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Diponegoro Jl. - Erlangga - Barat VII No.33 - Semarang, 50241, Indonesia. Email: febrmdhn@gmail.com

## EFEKTIVITAS STRATEGI - KOMUNIKASI SATGAS COVID- 19 RI DALAM MENGIMBAU MASYARAKAT UNTUK MELAKUKAN VAKSIN
Febriansyah Ramadhan 1 febrmdhn@gmail.com
1 Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Diponegoro
Article Info Article history: Received: May 12 nd 2022 Accepted: Dec 15 th 2022 Published: Jun 30 th 2023

## Abstract
The  spreading  of  COVID-19  still  requires  special  treatment  in  various  countries, including  Indonesia.  Besides  implementing  health  protocols,  the  government  must take  concrete  preventive  steps  in  overcoming  this  pandemic,  namely  by  providing vaccines  for  the  community.  Certainly,  with  the  purpose  of  increasing  people’s immunity against exposure to this new virus. Even though the vaccination program is an  effort  to  prevent  the  spread  of  COVID-19,  there  are  still  people  who  refuse  to vaccinate  or  do  not  know  the  importance  of  this  vaccination.  Therefore,  a  proper communication  strategy  is  needed  by  the  government,  especially the  RI  COVID-19 Task Force in urging the public to receive vaccinations. The use of public relations programs using information technology in the form of the internet is urgently needed during this pandemic. One of the media used by the government is a website which is also supported through social media. This study aims to determine the effectiveness of  communication  strategy  used  by  the  Ministry  of  Health  of  The  Republic  of Indonesia, especially the COVID-19 Task Force in overcoming the spread of the virus by conducting a vaccination program for the community. Keywords :
Communication Strategy; COVID-19 Task Force; Public Relations; Covid Vaccine;

## PENDAHULUAN
Penyebaran  pandemi  COVID-19 masih menjadi masalah yang masih dalam proses  penanganan  di  berbagai  negara, begitu pula di Indonesia. Pemerintah pusat, pemerintah  daerah  dan  berbagai  pihak berupaya  melakukan  pencegahan  dalam menanggulangi  penyebaran  pandemi  ini. Mulai  dari  pembatasan  aktivitas  kerja, belajar,  liburan,  menerapkan  protokol kesehatan  dengan  ketat  di  setiap  kegiatan. Setelah  kurang  lebih  15  bulan  terhitung sejak  Maret  2020  pandemi  COVID-19 masuk  ke  Indonesia,  banyak  perubahan budaya
dan muncul berbagai masalah kesejahteraan  masyarakat.  Hal  ini  karena kegiatan  jual  beli  secara  tatap  muka  harus dibatasi  dan  bahkan  dilarang.  Upaya pemerintah  dalam  memberikan  bantuan sosial belum menjadi solusi terbaik, karena kebutuhan sehari-hari masih harus dipenuhi oleh setiap masyarakat. Bersamaan dengan hal tersebut, pemerintah memutuskan untuk menjalankan program vaksinasi COVID-19 untuk masyarakat Indonesia.
Mulanya pemerintah menunggu produk  vaksinasi  dalam  negeri  untuk disalurkan ke masyarakat Indonesia. Namun dalam percepatan penanganan
COVID-19 pemerintah memutuskan untuk mengimpor  vaksin  tersebut.  Hingga  pada 2021 tenaga kesehatan menemukan vaksin virus  agar  kekebalan  tubuh  masyarakat Indonesia dapat terbentuk dan tidak mudah terpapar  penyakit  COVID-19.  Selain  itu, tentunya  agar  terhindar  dari  kemungkinan sakit  berat  pada  seseorang.  Meski  begitu, penerapan  vaksinasi  sama  halnya  dengan adanya  penyebaran COVID-19  yang mengalami  pro  kontra.  Terdapat  adanya opini vaksin hanya membahayakan masyarakat maupun hanya bisnis beberapa oknum  belaka.  Bahkan  terdapat  beberapa kelompok atau perorangan yang menegaskan untuk menolak vaksinasi yang dilakukan oleh pemerintah meski diberikan secara gratis.
Atas  hal  tersebut,  Kemenkes  RI khususnya  Satgas  COVID-19  mempunyai peran  dalam  mengedukasi  masyarakat terkait pentingnya vaksinasi sebagai upaya penekanan  penyebaran  virus.  Satgas  harus bisa membuktikan bahwa dalam menambah daya tahan tubuh terhadap virus baru  ini  dapat  diantisipasi  melalui  vaksin. Oleh sebab itu dibutuhkan sebuah cara atau strategi  agar  tujuan  penanganan  dan penekanan  virus  baru  ini  tersampaikan masyarakat.  Sehingga  tidak  ada  lagi penolakan  dan  juga  keraguan  dalam melakukan  vaksinasi.  Dengan  adanya perkembangan teknologi dan akses internet yang  begitu  cepat,  pemerintah  bisa
memanfaatkan  platform  atau  media  sosial yang dimiliki dalam menyampaikan sebuah informasi maupun edukasi vaksin.
Hingga saat ini media yang digunakan  oleh  Kemenkes  RI  khususnya Satgas  COVID-19  yakni website ,  media sosial  Instagram,  Facebook,  Youtube  dan juga  bekerjasama  dengan  media  massa. Banyak informasi yang sudah termuat yang mudah  diakses  oleh  setiap  masyarakat. Dalam penelitian ini penulis ingin mengetahui efektivitas Kementerian
Kesehatan  Republik  Indonesia  dalam memanfaatkan website dan  juga  media sosial yang dikelolanya dalam menyampaikan  pesan  pada  masyarakat terkait  penyaluran  Vaksin  COVID-19 secara  gratis.  Hasil  penelitian  yang  ditulis ini nantinya ingin mengetahui keberhasilan atau  efektivitas  strategi  komunikasi  yang digunakan oleh pemerintah dalam menerapkan vaksinasi COVID-19.

## KAJIAN PUSTAKA

## Strategi Komunikasi
Mengutip - Dijkzeul dan Moke (2005), komunikasi publik diartikan sebagai kegiatan  dan  strategi  komunikasi  yang ditujukan  untuk  khalayak  yang  sudah dijadikan  sasaran.  Komunikasi @ publik bertujuan @ untuk @ menyediakan informasi kepada khalayak sasaran dan meningkatkan kepedulian  dan  mempengaruhi  sikap ataupun perilaku khalayak sasaran.
Komunikasi @ publik memiliki peranan sebagai o cara o persuasif o yang  bertujuan mensosialisasikan vaksinasi COVID-19.
Secara  general,  komunikasi  publik  dapat didefinisikan sebagai _ usaha _ yang _ dapat memengaruhi _ perilaku @ ataupun  tindakan audiens/sasaran.  Hal  ini  diharapkan  dapat memberikan dampak khusus untuk mengubah pengetahuan para audiens/sasaran tentang sesuatu yang dapat mengubah perilaku mereka. Dalam menyampaikan _ pesan-pesan _ kepada _ para audiens/sasaran  ini  pastinya  tidak  semua memiliki  respon  yang  sama,  karena terdapat  3  sikap  individu  yang  berbeda- beda _ dengan _ berbagai _ komponen.  Ketiga komponen  itu  adalah  kognitif,  afektif  dan konatif.
1. Kognitif, sikap suatu individu mencapai  tingkat  “tahu”  pada  suatu objek yang dijelaskan.
2. Afektif,  sikap  suatu  individu  yang memiliki  kecenderungan  untuk  suka atau  tidak  pada  suatu  objek  yang dijelaskan.
3. Konatif,  sikap  atau  perilaku  suatu individu  yang  sudah  sampai  pada tingkat percaya hingga individu melakukan  suatu  tindakan  pada  objek yang dijelaskan.
Pemerintah Indonesia memiliki Komisi Informasi  Publik.  Berdasarkan  UU  No.14 Tahun  2008  (Pasal  23),  Komisi  Informasi Publik merupakan sebuah lembaga mandiri
yang  berfungsi  menjalankan  Undang- Undang _ ini dan peraturan pelaksanaannya ditetapkan  sebagai  petunjuk  teknis standar layanan _ Informasi Publik dan menyelesaikan _ Sengketa _ Informasi Publik melalui mediasi dan/atau ajudikasi nonlitigasi.
Komisi Informasi Publik ini memiliki 3 tugas  yang  sudah  ditetapkan  dalam  UU No.14 Tahun 2008 (Pasal 26 ayat 2), yaitu:
Menetapkan prosedur pelaksanaan penyelesaian  sengketa  melalui  mediasi dan/atau ajudikasi nonlitigasi;
1. Menerima,  memeriksa,  dan  memutus Sengketa  Informasi  Publik  di  daerah selama  Komisi  Informasi  provinsi dan/atau Komisi Informasi kabupaten/kota belum terbentuk; dan
2. Memberikan laporan mengenai pelaksanaan  tugasnya  berdasarkan Undang-Undang  ini - kepada  Presiden dan Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia setahun sekali atau sewaktu-waktu jika diminta.
Adapun  beberapa  strategi  komunikasi publik dalam kegiatan sosialisasi vaksinasi COVID-19 massal yaitu:
1. Dapat menyediakan dan menyampaikan  informasi  publik  yang dibutuhkan oleh masyarakat,
2. Dapat mencegah @ menyebarnya kabar hoax dan disinformasi mengenai @ vaksinasi COVID-19,
3. Mencegah @ peristiwa yang @ tidak produktif, - contohnya - seperti
rendahnya partisipasi
hingga pemboikotan program.
Sampai  saat  ini  pandemi COVID-19 masih melanda Indonesia meskipun tingkat penyebarannya sudah mengalami penurunan  yang  sangat  signifikan,  namun Indonesia  masih  sangat  membutuhkan penanganan lanjut. Penanganan ini khususnya  dilakukan  dengan  mendorong secara aktif penegakan protokol  kesehatan dan kesiapan masyarakat untuk melakukan vaksinasi.  Beberapa  strategi  komunikasi publik yang dilakukan untuk memaksimalkan vaksinasi COVID- 19 yaitu:
Strategi Konten
Perkembangan @ teknologi yang banyak  tersedia  saat  ini  sangat  membantu proses komunikasi publik mengenai sosialisasi vaksinasi COVID-19.  Salah satunya melalui pembuatan konten informatif,  edukatif @ dan @ persuasif  yang mampu  menekankan  partisipasi  publik terhadap protokol kesehatan serta kesediaannya _ untuk _ mengikuti _ vaksinasi.
Strategi Media (Diseminasi)
Di @ masa @ kini @ adanya @ media  juga memiliki  andil  yang  sangat  penting  dalam memberikan informasi dan edukasi mengenai  vaksinasi COVID-19  dengan memanfaatkan  bauran  media  komunikasi publik  yaitu  dari  media  yang  dimiliki
sendiri hingga media berbayar. Strategi ini dijalankan dengan mengoptimalkan beberapa kegiatan media, yaitu:
1. Pengoptimalan website dan  akun media sosial seperti https://covid19.go.id dan
@lawancovid19_id  (Instagram)  serta media-media  milik  sendiri  lainnya ( webinar , event  virtual ,  komik,  blog, dsb)
2. Pengoptimalan  hubungan  media  dan engagement dengan - masyarakat pengguna _ internet.
3. Memaksimalkan  iklan  di  media  cetak (khususnya media lokal), memaksimalkan konten berbayar online dan memaksimalkan penempatan  iklan  di  media  siaran seperti radio dan televisi.
Komunikasi  dapat  terlaksana  secara dengan  baik dapat ditentukan  oleh penggunaan  strategi  komunikasi  yang cocok.  Strategi  komunikasi  yang  berhasil dapat  dilihat  dari  perubahan  yang  terjadi pada  komunikan,  baik  secara  sikap, perilaku, maupun pendapat.
Gabungan  antara  rencana  dengan manajemen  komunikasi  guna  mencapai satu tujuan merupakan satu bentuk strategi komunikasi.  Tujuan  itu  dapat  dicapai dengan operasional secara taktis, sehingga pendekatan  dapat  berbeda-beda  sewaktu- waktu.  Strategi  komunikasi  juga  harus memperhatikan situasi dan faktor personal
yang  mempengaruhi  perilaku  manusia (Effendy, 2009: 84).
Kulvisaechana  (2001)  merumuskan bahwa  kombinasi  faset-faset  komunikasi; frekuensi komunikasi, formalitas komunikasi,  isi,  dan  saluran  komunikasi yang  digunakan  sehingga  komunikan mudah dalam merima pesan dan memahami  pesan  tersebut  dengan  hasil akhir  dapat  mengubah  sikap  atau  perilaku penerima  pesan  atau  komunikan  sesuai tujuan  komunikasi  merupakan  strategi komunikasi.
Komunikasi  sendiri  menurut  Rogers adalah sebuah proses pertukaran informasi oleh  2  orang  atau  lebih  untuk  mencapai saling  pengertian.  Komunikasi  merupakan proses _ penyampaian pesan yang bermakna yang  disampaikan  oleh  satu  orang  atau lebih  pada  lainnya  dengan  menggunakan simbol-simbol  yang  dimengerti  keduanya sehingga sikap atau tingkah laku seseorang atau  sejumlah  orang  berubah,  proses komunikasi ini menggunakan media sehingga  efek  tertentu  dapat  dicapai (Effendy, 2003).
Pada  intinya  strategi  komunikasi  ialah sebuah plan dan taktik dalam menyampaikan  pesan  sehingga  penerima pesan  mudah  menerima  dan  memahami sehingga perilaku, sikap, maupun pendapat komunikan berubah karena eratnya hubungan  strategi  komunikasi  dengan pencapaian  tujuan  komunikasi.  Namun
strategi komunikasi tidak hanya merumuskan  tentang  perencanaan  dan taktik menyampaikan  pesan,  strategi komunikasi juga memperhitungkan tentang konsekuensi-konsekuensi yang akan terjadi.
1. Teknik Strategi Komunikasi;
Terdapat  beberapa strategi  komunikasi yang dapat digunakan yaitu:
a. Redundancy ( Repetition )
Teknik  ini  berbentuk  pengulangan pesan  yang  akan  disampaikan  pada khalayak  sehingga  khalayak  akan  lebih memperhatikan pesan tersebut.
b. Canalizing
Teknik  ini  lebih  memfokuskan  pada kelompok.  Bagaimana  sebuah  kelompok mempengaruhi  individu.  Nilai-nilai  dan standar kelompok dipenuhi terlebih dahulu sehingga  perubahan  masyarakat  sedikit demi sedikit menuju pada yang diinginkan.
Namun,  apabila  pendekatan  terhadap kelompok tidak memungkinkan membawa hasil,  maka  kelompok  tersebut  dipecah perlahan sehingga tidak ada lagi hubungan pada  anggota  masing-masing  lalu  secara otomatis pengaruh kelompok akan memudar atau menghilang. Dalam keadaan ini penerima pesan mudah dalam menerima pesan.
c. Informatif
Sesuatu  apa  adanya  dengan  fakta  dan data  yang  benar  disampaikan  untuk mempengaruhi khalayak. Teknik ini dikemas  bentuk  pernyataan,  keterangan, berita, dan sebagainya.
d. Persuasif
Tujuan  teknik  ini  adalah  merayu.
Kemudahan sugesti mempengaruhi khalayak sangat ditentukan oleh kecakapan komunikator.
e. Edukatif
Khalayak  diberi  ide  tentang  sesuatu (sesungguhnya)  disertai  fakta,  pendapat, dan  pengalaman  yang  dari  sisi  kebenaran dapat dipertanggungjawabkan, teratur, terencana, agar komunikan  berubah sikap ke sesuai keinginan.
f. Koersif
Biasanya teknik ini berbentuk peraturan-peraturan, perintah, bahkan intimidasi. Artinya teknik ini menggunakan  jalan  memaksa  dalam mempengaruhi  khalayak.  Di  belakang teknik ini harus ada sesuatu kekuatan yang cukup tangguh agar pelaksanaan teknik ini dapat lancar.
2. Langkah Strategi Komunikasi
Supaya  pesan  dapat  tersampaikan dengan  efektif,  maka  komunikator  perlu melakukan langkah strategi seperti berikut:
a. Khalayak dikenali;
b. Tujuan ditentukan;
c. Pesan disusun;
d. Menetapkan  metode  dan  media yang digunakan
3. Tujuan dan Fungsi Strategi Komunikasi Tujuan  utama  strategi  komunikasi menurut Pace, Peterson, dan Burnett adalah sebagai berikut:
a. Memastikan  terjadi  suatu  kepahaman yang  sama  dalam  berkomunikasi  ( to secure understanding );
b. Mengetahui cara penerimaan dan dapat terus dipupuk dengan baik ( to establish acceptance );
c. Memotivasi sesuai tujuan yang diinginkan ( to motive action );
d. Tujuan dapat dicapai oleh komunikator dalam proses komunikasi tersebut ( the goals  which  is  the  communicator sought to achieve ).
Berhasil  tidaknya  sebuah  komunikasi sangat tergantung pada strategi komunikasi yang digunakan.
4. Faktor Penunjang Strategi Komunikasi Faktor  penunjang  strategi  komunikasi yang  efektif  menurut  Arifin  (1994) dirumuskan sebagai berikut:
a. Pesan menarik perhatian komunikan;
b. Pesan menggunakan simbol yang sama antara  komunikator  dan  komunikan sehingga  tercapai  pengertian  yang sama;
c. Pesan  menyentuh  kebutuhan  pribadi komunikan dan memberi saran tentang cara memperoleh kebutuhan tersebut;
d. Sebuah  pesan  berbentuk  saran  atau cara  untuk  memperoleh  kebutuhan yang layak bagi situasi kelompok.
5. Hambatan Strategi Komunikasi
Pada  proses  komunikasi  biasanya  juga terdapat hambatan, terjadi pada saat proses pesan disampaikan oleh komunikator pada komunikan  yang  tidak  tercapai  sebuah pengertian yang sesuai dengan tujuan yang diinginkan, yang terjadi malah kesalahpahaman.
Kesalahpahaman ini terjadi dikarenakan adanya perbedaan simbol atau kata  dan  bahasa  yang  digunakan  atau hambatan  teknis  lainnya  yang  dapat mengganggu kelancaraan sistem komunikasi kedua belah pihak. Setidaknya hambatan proses komunikasi ada 4 macam menurut Ruslan (2009) yakni:
a. process  barier atau  lebih  dikenal dengan  hambatan  yang  terjadi  pada saat proses penyampaian pesan.
Kemungkinan  yang  terjadi  adalah komunikator  tidak  menguasai  materi pesan atau komunikan kesulitan memahami pesan yang disampaikan;
b. physical barrier atau hambatan secara fisik misalnya kurang tajamnya pendengaran, pengeras suara terganggu, dan lain sebagainya;
c. semantics barrier atau semantik barier artinya  terdapat  perbedaan  antara pemahaman antara komunikator dengan  komunikan  yang  disebabkan
oleh  perbedaan  simbol  atau  lambang. Misalnya  penggunaan  bahasa  yang terlalu  formal  pada  komunikan  yang tingkat  pengetahuan  atau  pemahaman bahasa  teknisnya  kurang  sehingga komunikan kesulitan untuk memahami pesan yang disampaikan;
d. psychosocial  barier atau  hambatan psiko-sosial. Hambatan ini berhubungan  dengan  adat  istiadat, budaya, kebiasaan, dan nilai-nilai yang dianut sehingga kecenderungan, kebutuhan  serta  harapan  kedua  belah pihak tentu berbeda. Misalnya
e. komunikator  menyampaikan  dengan kalimat  yang  menurutnya  sesuai dengan  KBBI,  namun  nyatanya  bagi orang  adat  tertentu  kalimat  tersebut berkonotasi buruk. Dengan begitu citra pembicara  dapat  turun  karena  adanya salah pengertian bahasa.
Hubungan Masyarakat
(Public

## Relations)
Sejak  dekade  70-an  kegiatan public relations berkembang pesat seiring dengan perkembangan  kegiatan  ekonomi,  bisnis, industri,  dan  jasa  yang  membutuhkan  jasa komunikasi.  Tak  terkecuali  lembaga- lembaga sosial atau lembaga pemerintahan.
Secara  etimologi, public  relations berasal  dari  Bahasa  Inggris  yang  berarti hubungan  masyarakat. Public  relations atau hubungan masyarakat—disingkat
humas—adalah
seni menciptakan pengertian publik yang lebih baik sehingga dapat  memperdalam  kepercayaan  publik terhadap individu atau organisasi.
Istilah humas populer digunakan dalam rangka  menyampaikan  berbagai  informasi yang penting, baik dalam lingkup perusahaan, perkantoran maupun pemerintahan.
The British Institute of Public Relations pada  1948  mendefinisikan  humas  yaitu suatu usaha untuk menciptakan, memelihara saling pengertian yang sengaja dilakukan,  direncanakan,  dan  secara  terus menerus  dilakukan  antara  suatu  lembaga dengan masyarakat (Nufuz, 2013).
Program kehumasan di instansi pemerintahan berada dalam lingkup kegiatan peliputan, pendokumentasian kegiatan  pimpinan,  jumpa  pers  untuk menyebarluaskan  informasi,  sosialisasi, menulis press  release , penyusunan pidato.
Bahkan  di  lingkungan  pemerintah  daerah humas  juga  melakukan  siaran  keliling (Nila,  2012).  Setidaknya  ada  4  tujuan humas yaitu:
1. Membuat citra positif;
2. Merawat citra positif;
3. Menumbuhkembangkan  citra  positif, dan;
4. Memperbaiki  citra  organisasi  apabila turun atau rusak (Yulianita, 2001).
Computer Mediated Communication
1. Teori Computer
Mediated

## Communication (CMC)
Dalam  Thurlow,  Lengel,  dan  Tomic, (2004:15) Herring mendefinisikan CMC is communication  that  take  places  between human  beings  via  the  instrumentality  of computers . Secara klasik Herring mendefinisikan  CMC  sebagai  proses komunikasi  dengan  perantara  komputer yang berbeda. Bukan bagaimana dua mesin berinteraksi,  namun  dengan  perantara  alat komputer,  dua  orang  atau  lebih  dapat berkomunikasi  satu  sama  lainnya  melalui aplikasi dalam komputer tersebut. December  (1997)  merumuskan  CMC adalah proses komunikasi yang melibatkan orang dengan komputer untuk membentuk media dan berbagai tujuan.
Teori CMC menjelaskan tentang pertumbuhan  media  sosial  dengan  adanya internet. Pada intinya teori ini menjelaskan bahwa  proses  komunikasi  menggunakan medium  komputer  yang  berupa hardware dan software yang  memungkinkan  dua orang lebih melakukan komunikasi.
Kunci  terjadinya  CMC  adalah  adanya internet, komputer, dan peserta komunikasi.    Komputer  memberi  efek super muncul dari kegiatan pengguna  yang mempelajari  dan  berinteraksi  memakai komputer,  lalu  muncul  kecanduan  ketika pengguna  merasa  mampu  menjelajah secara mendalam, mencapai ilusi kedekatan,  serta  mampu  mengekspresikan
diri  dengan  caranya  sendiri  sehingga memperoleh  kebenaran  dan  menjustifikasi terhadap dirinya sendiri (Turkle, 1995).
Menurut Holmes (2012), teori Computer Mediated Communication
(CMC) memiliki empat ciri utama yaitu;
1. Teori CMC ini  lebih  fokus  kepada keunikan  peristiwa  komunikasi  dalam cyberspace .
2. Teori  CMC lebih  terkait  ke  interaksi daripada  integrasi,  yaitu  lebih  melihat seluk-beluk interaksi individu daripada konteks.
3. Teori  CMC lebih  tertarik  terhadap bagaimana faktor eksternal mempengaruhi suatu peristiwa komunikasi.
4. Teori @ CMC _ lebih _ mengarah _ ke integrasi informasi dibandingkan dengan  integrasi  sosial,  yakni  cara berkomunikasi @ dengankomputer didasarkan dalam proses informasi. Poin @ terakhir ini, @ membuka domain-domaintentang cybernetics (sibernetika) dan masyarakat informasi secara @ luas @ yang dikumpulkandi @ bawah @ payung teori informasi.
Teori CMC ini  pengembangan  dari model-model @ saluran _ komunikasi @ yang pertama kali dibahas pada 1950-an. Embrio untuk  teori  ini  adalah  dari  monografi Shannon  dan  Wheaver,  bernama The
Mathematical  Theory  of  Communication (1949).
Menurut  Yosal  (2011),  mengatakan bahwa teori Computer-Mediated- Communication  (CMC) ini  merupakan teori yang sangat tepat digunakan dalam era Cyber  Public  Relations .  Hal  tersebut dikarenakan, Cyber  Public  Relations merupakan  peralihan  fungsi-fungsi Public Relations dari  yang  dulunya  dilakukan dengan  media  konvesional,  kini  sudah dapat  dilakukan  dengan  menggunakan media baru yang didukung dengan internet.
Pembahasan  CMC  tidak  terlepas  dari konsep New  Media meskipun  istilah new media atau media baru seperti terlepas dari pengertian aslinya. Sulit untuk mendefinisikan  media  baru  karena  ada kualitas  yang  sulit  dipahami  dari  gagasan “baru”.  Komunikasi  mungkin  menjadi tidak  terbatas,  untuk  inovasi,  untuk pendidikan  saja  merupakan  elemen  dasar yang membentuk konsep tentang menggunakan new media saat ini (Kristanto, 2010).
New Media dilihat dengan ciri menggunakan  aneka  ragam  gambar,  kata, dan suara namun  berbeda dengan gambar, kata,  dan  suara  media  format  lama  seperti surat kabar cetak.

## 2. Internet sebagai Bentuk CMC
Berasal  dari  kata Interconnection Networking internet  berarti  jaringan  yang
saling berkesinambungan. Hal ini dikarenakan  internet  berbentuk  jaringan- jaringan  komputer-komputer  di  seluruh dunia,  saling  berhubungan  dengan  jalur telekomunikasi.  Internet  secara  harfiah dimaknai dengan rangkaian komputer yang saling berhubungan.
Internet  merupakan  gambaran  dinamis bahwa  manusia  memilih  bersikap  sosial dan tidak mementingkan diri sendiri ketika mampu  berkomunikasi  secara  bebas.  Pada awalnya internet memiliki 4 aplikasi utama yaitu e-mail,  news,  remote  log-in, dan file transfer (Dinata  dan  Xerandy,  2002:  61).
World  Wide  Web (WWW)  lalu  muncul sebagai aplikasi platform baru,
dimunculkan oleh CERN (Pusat Penelitian Nuklir  Eropa)  pada  1989,  18  kemudian prototype pertama  berbasis  teks  berhasil dibuat.  Februari  1993 interface  graphic berhasil dimunculkan.
Awalnya internet dikembangkan dengan jaringan komputer yang terhubung dengan  kabel-kabel,  jaringan  tersebut dihubungkan lagi membentuk inter- network .  Pengembangan  terus  dilakukan sehingga  di  UCLA  dilakukan  gebrakan besar  dengan  pengkoneksian  komputer dengan ARPANET. Mulanya jaringan yang terkoneksi  ini  disebut  DARPA  Internet namun  lama  kelamaan  hanya  disebut internet (Febrian, 2005: 12).
McLuhan (2001) mengemukakan gagasannya  tentang global  village atau
kampung global di mana interaksi masyarakat mengerut dibentuk oleh teknologi  elektronik  di  dunia.  Internet memunculkan  situs  jaring  sosial  lewat komunikasi  satu  komputer  ke  komputer lainnya.
Jejaring  sosial  sendiri  adalah  elemen- elemen  individual  atau  organisasi  yang membentuk  struktur  sosial.  Struktur  sosial yang  umumnya  adalah  individu  atau organisasi diikat dengan satu atau lebih tipe relasi  seperti  nilai,  visi,  ide,  teman, keturunan  (Ridwan,  2008).  Jejaring  sosial menyediakan  beragam  layanan  untuk pengguna  melakukan  interaksi  berbasis web .
Bentuk  media  sosial  yang  sering digunakan  oleh  masyarakat  di  seluruh dunia adalah blog, wiki, dan jejaring sosial (Afriani,  2011).  Media  sosial  sendiri diartikan sebagai sebuah media online yang memudahkan  penggunanya  berpartisipasi, berbagi, membuat isi blog, social network , wiki,  forum,  dan  dunia virtual lainnya.
Unsur  mendasar  media  sosial,  pertama, saluran  sosial  berbeda  dan online sebagai saluran  utama.  Kedua,  media  sosial  terus berkembang dari zaman ke zaman. Ketiga, penonton  dianggap  kreatif  sehingga  dapat memberikan komentar (Evans, 2008).
Upaya Satgas COVID-19 tentang

## Imbauan Vaksin
Satuan Tugas (Satgas) COVID-19 dan Komite Penanganan COVID-19 dan
Pemulihan  Ekonomi  mempunyai  upaya tersendiri
dalam menangani dan mengedukasi  masyarakat  tentang  vaksin COVID-19  karena  ada  beberapa  pihak- pihak  yang  meragukan  vaksin  dalam program  vaksinasi  yang  digalakkan  oleh pemerintah  Indonesia  di  tengah  pandemi Corona.
Satgas  COVID-19  tidak  menjatuhkan sanksi denda atau apapun kepada masyarakat  yang  tidak  mau  divaksin, namun  lebih  sering  memberi  pemahaman akan  manfaat  vaksin  COVID-19.  Hal  ini diutarakan  oleh  Juru  Bicara  Satgas Penangan COVID-19, Prof. Wiku Adisasmito.
Imbauan  vaksinasi  COVID-19  oleh pemerintah  gencar  disebarluaskan  melalui media  massa;  televisi,  radio,  surat  kabar. Press release juga tidak luput menjadi salah satu cara pemerintah menghimbau masyarakat  untuk  melakukan  dan  tidak meragukan vaksin COVID-19. Tidak hanya itu,  satgas  COVID-19  juga  menggunakan influencer-influencer ,  tokoh,  artis,  dan sejumlah  pejabat  yang  juga  diberitakan melalui  media  massa  dan  media online .
Pendekatan sosialisasi juga dilakukan oleh satgas  COVID-19  pada  para  tenaga kesehatan,  harapannya  semua  program
tersebut dapat mengubah sikap dan perilaku masyarakat agar mau divaksin COVID-19. Satgas  COVID-19  juga  memanfaatkan website sebagai platform informasi  dan edukasi tantang vaksinasi COVID-19.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini menggunakan metode  penelitian  kualitatif.  Metodologi tersebut mengarahkan peneliti untuk fokus untuk pencarian makna, pengertian, konsep, karakteristik, gejala simbol maupun deskripsi tentang suatu fenomena, fokus  dan  multimoda,  bersifat  alami  dan holistik, mengutamakan kualitas, menggunakan beberapa cara, serta disajikan secara naratif dan proses tersebut merupakan  strategi  inkuiri.  Dengan  kata lain pendekatan kualitatif berupaya menemukan jawaban terhadap suatu fenomena  secara  sistematis  (Yusuf,  2013: 334). Dalam  penelitian ini  yang dimaksud dalam  strategi  inkuiri  adalah  konten informasi  dan  sejenisnya  dalam  website Satgas COVID-19.
Dalam prosesnya penelitian ini fokus pada  jenis  penelitian  studi  kasus  pada platform dan juga program yang digunakan atau diterapkan oleh Kementerian Kesehatan  Republik  Indonesia,  khususnya Satgas  COVID-19.  Cresswell  (2010) menjelaskan  meneliti  suatau  program, kegiatan, peristiwa atau sekelompok individu pada keadaan tertentu merupakan
satu  kesatuan  sistem  yang  disebut  dengan studi  kasus.  Lebih  jelasnya  tentang penelitian  studi  kasus  ini  tidak  dilakukan untuk menarik kesimpulan terhadap fenomena  dari  suatu  populasi  tertentu, melainkan  khusus  untuk  kejadian  atau fenomena yang diteliti. Adapun studi kasus dalam  penelitian  ini  adalah  program vaksinasi  COVID-19  oleh  kehumasan satgas.
Adapun populasi dalam penelitian ini adalah  sebuag  informasi  dalam  laman
website Satgas COVID-19
(https://covid19.go.id/).
Data dalam penelitian  meliputi  data  deskriptif  berupa dokumen,  foto  dan  beberapa  catatan lapangan  yang  diperoleh  saat  penelitian dilakukan.  Agar  penelitian  terfokus  pada rumusan  masalah,  sampel  yang  dipilih adalah  konten  informasi  terkait  program vaksinasi oleh pemerintah untuk masyarakat  di  Indonesia.  Dalam  melihat efektivitas strategi komunikasi yang dilakukan  bisa  dilihat  berdasarkan  jumlah vaksin  yang  sudah  tersalurkan  ke  daerah atau masyarakat.
Peneliti  akan  melakukan  observasi pada website Covid19.go-id sebagai teknik pengumpulan  data.  Proses  tersebut  adalah suatu proses yang kompleks, yang tersusun dari berbagai proses biologis dan psikologis.  Observasi  dalam  penelitian  ini dilakukan  dengan  mengamati  konten informasi  dan  program  yang  dibuat  oleh
Kementerian  Kesehatan  RI.  Kemudian menganalisis efektivitas strategi komunikasi melalui konten informasi yang diperoleh  peneliti  dari  website  dan  media sosial yang dikelola oleh Kemenkes RI.
Agar  mendapatkan  hasil  penelitian yang  benar  dan  tepat  dari  data  informasi yang diperoleh, perlu dilakukan triangulasi sumber  data.  Adapun  teknis  analisis  data sebagai  acuan  dalam  penulisan  ini  adalah analisis interaktif. Terdapat tiga komponen.

## PEMBAHASAN

## Deskripsi Objek Penelitian
1. Satgas COVID-19
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia  dalam  menangani  pandemi COVID-19  membentuk  satuan  tugas (Satgas) atau Komite Penanganan COVID- 19 dan Pemulihan Ekonomi yang berperan memberikan  informasi  terkait  jumlah pasien  positif,  angka  sembuh,  angka kematian pasien COVID-19 serta pemulihan  ekonomi.  Selain  itu  juga bertugas memberikan berita terbaru tentang penanganan dan kebijakan terkait COVID- 19 di Indonesia oleh pemerintah.
2. Website Satgas COVID-19
Website Satgas  COVID-19  adalah https://covid19.go.id.  Selain  berisi  data sebaran  global  COVID-19,  dalam website ini memiliki banyak laman bagi pengunjung web. Mulai dari beranda yang memuat edukasi penerapan protokol
kesehatan,  informasi  program  satgas,  ada pula  kolom  berita  yang  memuat  informasi terbaru  tentang  penanganan  COVID-19, kolom peraturan dan ada pula kolom untuk tanya  jawab  serta  tulisan  atau  berita klarifikasi  mengenai hoax-hoax yang menyebar  di  kalangan  masyarakat.  Selain itu  ada  juga  kolom  tentang  edukasi  dan penanganan  kesehatan  3M  dan  3T, pemulihan  ekonomi  serta  isian  tentang vaksinasi COVID-19.
Dalam  website  satgas19.go.id  juga tersedia kontak Whatsapp agar masyarakat bisa bertanya langsung pada admin terkait COVID-19 baik dalam penularan, pencegahan  hingga  program  vaksinasi. Selain  itu  terdapat  media  sosial  akun instagram Badan Nasional Penanggulangan Bencana  (BNPB)  yang  juga  memberikan informasi  penanganan  pandemi  COVID- 19.

## A. Analisis Data dan Pembahasan
Hasil  penelitian  ini  merupakan  hasil analisis konten informasi yang dimuat oleh Satgas  COVID-19  dalam  laman website covid19.go.id.  Tujuan  analisis  data  adalah memaparkan  data  ke  dalam  bentuk  yang lebih  mudah  dibaca,  dipahami,  dan diinterpretasi.  Umumnya  analisis  data kualitatif menggunakan triangulasi sebagai metode  pengkredibilir  data.  Triangulasi sendiri  didefinisikan  sebagai  pengukur keabsahan data yang memanfaatkan
sesuatu  data  lain  di  luar  data  tersebut sebagai pembanding terhadap data tersebut. Moleong (2005) mengatakan bahwa teknik triangulasi  yang  banyak  digunakan  dalam pemeriksaan melalui sumber lainnya.
Dalam  penelitian  ini  menggunakan triangulasi  sumber  data  secara  observasi, kategorisasi, dan analisis data lalu mengerucut  pada  kesimpulan.  Peneliti melakukan  observasi  pada  seluruh  konten vaksinasi COVID-19 dalam website Satgas COVID-19 kemudian dianalisis selanjutnya  dikoding.  Hasil  data  tersebut dapat  menjabarkan  strategi  komunikasi yang  digunakan  oleh  bagian  humas  dalam mengedukasi, mengimbau dan memberikan informasi pada masyarakat.
Strategi  yang  digunakan  oleh  Satgas COVID-19 memanfaatkan program kehumasan  yaitu  dengan  konten  berita tentang  COVID-19  khususnya  vaksinasi COVID-19.  Humas  menggunakan website Satgas  COVID-19  sebagai  salah  satu strategi penyampaian pesan kepada masyarakat sebagai bentuk dari pengaplikasian teori CMC ( Computer Mediated Communication ).
Konten-konten tentang vaksinasi COVID-19 berbentuk berita atau informasi mengenai  vaksinasi  COVID-19  mulai  dari kerja  sama  dengan  Covax  Facility  atau World Health  Organization (WHO), jumlah  dan  jenis  vaksin  yang  dikirimkan
hingga  data  sebaran  vaksinasi  COVID-19. Adapun  bagan  yang  dijadikan  sebagai acuan peneliti dalam mengetahui efektivitas  strategi  komunikasi  Satgas COVID-19 yakni:

## Bagan 1.  Acuan Penelitian

## Strategi Komunikasi Program Vaksinasi Satgas COVID-19
Humas Satgas COVID-19 telah menerapkan  strategi  komunikasi  dalam menyampaikan  program  vaksin.  Dalam laman website banyak  pengulangan  pesan tentang  penerapan  program  vaksinasi COVID-19 baik dalam bentuk pengumuman  regulasi  maupun  berita terbaru  jumlah  masyarakat  yang  sudah tervaksin.  Dalam  laman website terdapat menu regulasi yang memuat surat keputusan dari pemegang keputusan penerapan  vaksin,  yakni  Kementerian Kesehatan  Republik  Indonesia.  Surat Keputusan Nomor 84 Tahun 2020 tentang pelaksanaan vaksin dalam rangka penanggulangan pandemi coronavirus disease ditetapkan pada 14 Desember 2020 .
Dalam surat keputusan tersebut dijelaskan  tentang  teknis  pelaksanaan vaksinasi  yang  bertujuan  meningkatkan kekebalan  tubuh  seseorang  dari  penyakit, dalam  hal  ini coronavirus. Surat  ini  juga menginstruksikan untuk melakukan pengkajian  tentang  obat  atau  jenis  vaksin yang  akan  diberikan  kepada  masyarakat. Fasilitas  dan  tenaga  kesehatan  juga  harus dirumuskan  setelah  surat  keputusan  ini dikeluarkan oleh kemenkes. Sehingga Surat Keputusan kedua dengan nomor HK.01.07 yang ditetapkan kembali pada 28 Desember
2020 tentang Penetapan Sasaran Pelaksanaan Vaksinasi coronavirus disease. Setelah Satgas COVID-19
melakukan  perumusan  dalam  penetapan pelaksanaan dan sasaran vaksinasi dikeluarkan  Surat  Keputusan  Nomor HK.02.02  yang  ditetapkan  pada  1  Januari 2021.  Dalam  surat  ini  dijelaskan  secara teknis  pelaksanaan  dan  jenis  vaksin  yang akan  didistribusikan  untuk  masyarakat. Dalam surat keputusan ini masyarakat bisa memperoleh informasi  terkait pelaksanaan vaksinasi  dan  jenis  vaksin  yang  akan dilaksanakan oleh pemerintah.
Informasi  yang  berkaitan  dengan datangnya dan pendistribusian vaksin covid dimuat dalam bentuk informasi berita yang diperbarui  setelah  berlangsungnya  hal tersebut.  Masyarakat  dapat  dengan  mudah mengakses  informasi  berita  yang  khusus
membahas  vaksinasi  COVID-19.  Hal tersebut  karena  dalam  laman website terdapat  pilihan  menu  berita  vaksinasi COVID-19.  Beberapa  berita  terbaru  yang dimuat dalam website covid19.go.id yakni informasi update pengiriman  vaksin  ke Indonesia  dan  jumlah  terbaru  masyarakat yang sudah divaksin.
Gambar 1. Tampilan Website Satgas
COVID-19 Indonesia  penangkal  berita  bohong, dan juga ajakan masyarakat untuk mengikuti program  vaksin  yang dilakukan oleh masing-masing pemerintah daerah.

## Pemanfaatan Satgas COVID-19

## Terhadap Teori CMC
Berdasarkan teori Computer Mediated Communication (CMC)  yang  menjelaskan proses  komunikasi  antara  dua  orang  atau lebih  dengan  perantara  komputer  berbeda berlaku pada objek penelitian ini.
Kehumasan  Satgas  COVID-19  memuat informasi,  edukasi  dan  imbauan  dalam
laman website yang  dapat  diakses  oleh masyarakat umum secara fleksibel. Masyarakat bisa kapan pun dan dimana pun mengakses  laman  COVID-19.go.id  baik menggunakan gawai, laptop, komputer dan perangkat lainnya untuk mengakses informasi  yang  dibuat  oleh  pemerintah. Baik informasi tentang jumlah pasien yang terbaru,  kegiatan  vaksinasi  COVID-19, imbauan penerapan protokol kesehatan dan masih banyak lagi.
Informasi  yang  dimuat  dalam  laman website  COVID-19  ini  tentunya  memiliki tujuan  khusus,  salah  satunya  untuk menanggulangi  pandemi.  Informasi  dari BNPB, Kemenkes RI termuat pada laman- laman berbeda untuk memudahkan masyarakat guna memenuhi informasi yang dibutuhkan. Bahkan informasi yang berkaitan dengan vaksinasi termuat dengan jelas dan dilengkapi dengan fitur-fitur Hoax Buster, formulir  pendaftaran  vaksinasi, wilayah  penerapan  vaksinasi,  dan  masih banyak lagi. Kehumasan Satgas COVID-19 memanfaatkan website sebagai new media yang tidak hanya memuat informasi berupa tulisan,  tapi  juga  berupa  gambar,  suara dalam  bentuk  video,  infografis,  dan lainnya.  Segala  upaya  ini  diberikan  untuk memudahkan masyarakat dalam menerima informasi  tentang  COVID-19  khususnya program vaksinasi.

## Efektivitas  Strategi  Komunikasi  Satgas COVID-19 tentang Himbauan Vaksin
Sejak kedatangan vaksin pertama pada Desember  2020  silam,  75.910.500  dosis vaksin  sudah  diterima  dan  dijaga  oleh pemerintah  Indonesia.  Per  8  Mei  2021 Indonesia  mendapat  vaksin  lagi,  jadi  a 1.389.600 dosis vaksin AstraZeneca sehingga total Indonesia menerima sebanyak  6.410.500  dosis.  Kemudian ditambah dengan vaksin Sinovac sebanyak 68.500.000 dosis dan Sinopharm sebanyak 1.000.000 dosis.
Per  7  Mei  2021  perkembangan program  vaksinasi  COVID-19  tepat  pada angka  13.136.686  orang  untuk  angka vaksinasi  yang  harus  dicapai  berjumlah 40.349.049 orang.
Perkembangan penanganan dapat dilihat pada lima provinsi diantaranya Jawa Barat, Jawa Tengah, DKI Jakarta, Riau, dan Bangka  Belitung.  Jawa  Barat  sendiri menambahkan angka pasien sembuh harian
1.333 orang sehingga kumulatifnya
254.784  orang.  Jawa  Tengah  762  orang, kumulatif  169.136  orang.  DKI  Jakarta pasien  sembuh  595  orang,  kumulatifnya 399.765  orang.  Riau  menambahkan  506 orang  dengan  kumulatifnya  41.289  orang. Terakhir  Bangka  Belitung  menambahkan 343 pasien sembuh sehingga kumulatifnya 12.823  orang  (Tim  Komite  Penanganan Coronavirus  Disease  2019  dan  Pemulihan Ekonomi Nasional).
Melalui kanal Youtube FMB9ID IKP, Lawan Covid19, dan Kemkominfo TV Juru Bicara  Menteri  BUMN  dan  Komunikasi Publik  KPC  PEN  mengatakan  bahwa setelah  Idul  Fitri  akan  dilaksanakan vaksinasi “Gotong Royong” dengan prinsip dasar  supaya  terjadi  percepatan herd immunity .  Sasaran  vaksinasi  “Gotong Royong”  ini  adalah  pada  perusahaan- perusahaan  ditambah  dengan  fakta  bahwa pemerintah sudah  mematangkan peraturan agar  vaksinasi  Gotong  Royong  ini  tidak boleh  dibebankan  pada  karyawan  atau buruh  guna  menghindari  komersialisasi vaksin COVID-19
Gambar 2. Data Angka Vaksinasi COVID- 19

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil kategorisasi informasi    dan  analisis  konten  informasi yang  dimuat  dalam website Covid19.go.id dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi oleh humas Satgas COVID-19 terbilang  cukup  efektif  karena  informasi
tentang  pelaksanaan  vaksinasi  COVID-19 dan  ketersediaan  vaksin  yang  ada  di Indonesia  terus  diperbarui.  Juga  kenaikan jumlah  masyarakat  yang  sudah  menerima vaksinasi  serta  kenaikan  angka  sembuh pasien COVID-19. Satgas COVID-19 juga melakukan antisipasi terhadap pihak-pihak yang meragukan vaksin COVID-19 dengan memuat  konten  atau  informasi  tentang klarifikasi  berita  hoaks  perihal  vaksin COVID-19.
Konten  informasi  yang  dimuat dalam website mudah  dipahami  oleh pembaca karena informasi dibedakan pada laman  berbeda  berdasarkan  kategori. Seperti  program  vaksinasi  berada  pada kolom berita pada menu vaksinasi.  Ketika pengunjung website memilih  menu  arena informasi terbaru jumlah masyarakat  yang divaksin,  stok  vaksinasi  yang  masuk  ke Indonesia  atau  bahkan  yang  tengah disalurkan ke daerah-daerah.
Informasi yang dimuat oleh kehumasan  Satgas  COVID-19  juga  sesuai dengan  acuan  strategi  komunikasi.  Berita dan  juga  data-data  yang  dipublikasi memiliki  unsur  informatif,  persuasif, edukatif dan unsur lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Afriani,  U.  F.  2011. Strategi  Komunikasi Pemasaran  Rown  Division  Dalam Memanfaatkan
Jejaring Sosial
Facebook  Sebagai  Sarana  Promosi
Secara Online . Univ.
Muhammadiyah Surakarta.
Andri,  Kristanto.  2010. Perancangan Sistem  Informasi .  Yogyakarta:  Gava Media
Arifin, Anwar. 1994. Strategi Komunikasi: Sebuah Pengantar Ringkas . Bandung: Armico
Arnus, S. H. (2015). Computer Mediated Communication (CMC), Pola Baru Berkomunikasi. Al-Munzir , 8 (2),
275–289. https://ejournal.iainkendari.ac.id/inde x.php/al-munzir/article/view/744/680 228-Article Text-333-1-10-20180630. (n.d.).
https://fisip.umsu.ac.id/2022/02/21/ef ektivitas-komunikasi-publik-dalam- program-vaksinasi-COVID-19/
Creswell,  J.  W.  2010. Research  Design: Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif, dan  Mixed .  Yogyakarta:  PT  Pustaka
Pelajar
December, John. 1997. Computer Mediated Communication. (Online). Diakses Mei 05
Effendy,  Onong  Uchjana.  2009. Dimensi- dimensi Komunikasi . Bandung: Alumni ____________________. 2003. Ilmu Komunikasi  Teori  dan  Praktek . Bandung: Rosdakarya
Evans, Dave. 2008. Social Media Marketing An Hour A Day . Canada: Wiley Publishing Inc.
Ganiem, L. M. (2021). Efek Telemedicine Pada Masyarakat (Kajian Hukum Media McLuhan: Tetrad). Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 9 (2), 87-97.
Kulvisaecana, Samboon. 2001. The Role of Communication Strategies in Change
Management  Process:  A  Case  Study of  Consignia  Brand  dan  Business Status  Introduction .  University  of Cambridge
Marshall, Mcluhann. 2001 . Understanding Medi a. London: Routledge
Nawai, Muhammad Ridwan. 2008.
Jejaring  Sosial  (Social  Networking) . Diakses April 16, 2021, dari
http://www.ridwanforge.net/blog/jeja ring -sosial-social-networking
Nila, Betty Wahyu. 2012. Humas Pemerintah . Yogyakarta: Graha Ilmu
Nufuz,  Hayatun.  2013. Skripsi  Upaya
Humas Kantor Wilayah Kementerian Agama  Kalimantan  Selatan  dalam Menciptakan Kerukunan Umat Beragama . Banjarmasin: IAIN
Antasari Banjarmasin
Ruslan,  Rosady.  2003. Metode  Penelitian Public  Relations  dan  Komunikasi . Jakarta: Rajagrafindo Persada
Sutopo,  H.  B.  2002.  Pengantar  Penelitian Kualitatif.  Surakarta: Universitas Sebelas Maret Press
Tharom,  T,  Dinata,Mm  Dan  Xerandy. 2002. Mengenal Teknologi Informasi .
Jakarta: PT Elex Media Komputindo
Thurlow, Laura Lengel, Alice Tomic. 2004.
Computer Mediated Communication, Social  Interaction  And  The  Internet . London: Sage Publications.
Yulianita, Neni. 2001. Dasar-dasar Public Relations . Bandung: Lab Multimedia
Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Islam Bandung.
Yusuf, A. Muri. 2013. Metode Penelitian: Kuantitatif, Kualitatif, dan Penelitian Gabungan . Jakarta: Kencana