PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
Moh. Noval Dukalang & Amrain Mustafa, Strategi Pemasaran …. Page 50
STRATEGI PEMASARAN PRODUK TABUNGAN BOHUSAMI PADA PT. BANK SULUTGO CABANG GORONTALO
Yahya Antu 1 , Moh. Noval Dukalang 2 Amrain Mustafa 3
STIA Bina Taruna Gorontalo yogapraditya771@yahoo.co.id

## ABSTRAK
Tujuan  Penelitian  ini  adalah  untuk  untuk  mengetahui  Strategi  pemasaran  produk tabungan  Bohusami  di  Bank  PT.  Bank  SulutGo  cabang  Gorontalo.  Penelitian  ini menggunakan  jenis  deskriptif  pendekatan  kualitatif.  Pengumpulan  data  dilakukan melalui observasi dan wawancara menggunakan pedoman wawancara yang di ajukan kepada sejumlah informan. Teknik analisa data menggunakan teknik analisis SWOT (strength, weakness, opportunity, threat).
Hasil  penelitian    berdasarkan    fokus  penelitian  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa: Strategi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  bank  SulutGo  cabang  Gorontalo  untuk memasarkan  produk  tabungan  Bohusami  belum  sepenuhnya  efektif  dijalankan  dan belum  dilakukan  secara  optimal  dan  terukur  dalam  meningkatkan  jumlah  nasabah. Kualitas  sumber  daya  manusia  yang  dimiliki  masih  kurang  pada  bagian  marketing dan  belum  paham  tentang  strategi-strategi  marketing  yang  baik  untuk  produk tabungan  Bohusami.  Sarana  dan  prasarana  yang  dimiliki  oleh  bank  sulutGo  dalam memfasilitasi  kegiatan  pemasaran  belum  memadai  sehingga  kegiatan  pemasaran belum  optimal  dilakukan.  Persaingan  Produk  tabungan  yang  sejenis  sehingga menimbulkan kecenderungan penurunan market share tabungan. Promo-promo yang dilakukan  oleh  bank  sulutGo  untuk  produk  tabungan  Bohusami  kurang  kreatif  dan kurang meningkatkan minat masyarakat untuk menabung.
Disarankan kepada bank SulutGo cabang Gorontalo Meningkatkan SDM pemasaran, meningkatkan fasilitas penunjang kegiatan pemasaran, menambah  fitur-fitur menarik produk  tabungan  Bohusami.  Meningkatkan  kreatifitas  kegiatan  promosi  yang  sudah dilakukan agar produk lebih dapat bersaing dengan produk kompetitor.
Kata Kunci: Strategi Pemasaran, Produk Tabungan

## PENDAHULUAN
Arus  globalisasi  dan  digitalisasi tengah melanda sendi-sendi kehidupan manusia  padaumumnya  dan  dunia usaha  pada  khususnya.  Hal  tersebut disebabkan oleh perkembangan
teknologi  yang  semakin  canggih  yang
mampu  memperkecil  berbagai  macam hambatan,  baik  yang  datangnya  dari alam  maupun  hambatan  budaya,  guna menuju  suatu  tatanan  dunia  baru  yang tanpa  batas.  Perkembangan  ini  terasa juga  dalam  dunia  usaha  di  Indonesia, hal  ini  ditandai  dengan  banyaknya
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
perusahaan-perusahaan yang bermunculan,  baik  yang  bergerak  di bidang  keuangan  perbankan,  industri maupun perusahaan jasa, yang menyebabkan kompetisi antara perusahaan  tersebut  semakin  tajam, sehingga menuntut para manajer untuk tampil lebih profesional dalam mengelola  usaha  pemasaran  untuk menjamin  bahwa  perusahaan  yang bersangkutan  beroperasisecara  efektif dan efisien. Dalam usaha mencapai kesuksesan perusahaan, peranan manajer
dalammemilih dan merencanakan strategi pemasaran sangat penting dalammemenuhi kebutuhan  konsumen.  Akan  tetapi, dengan mengembangkan strategi pemasaran, manajer harus mempertimbangkan  untuk  tidak  hanya memenuhi  kebutuhan  konsumen  saja, melainkan juga posisi industri perusahaan yang bersangkutan dibanding  pesaing.  Oleh  karena  itu, manajer  pemasaran  harusmerancang strategi  pemasaran  yang  kompetitif yang
sepadan dengan posisi dansumber  daya  pesaing  dan  secara terus  menerus  menyesuaikan  strategi- strategitersebut dengan persaingan yang terus berubah.
Peta  persaingan  perbankan  di Indonesia  semakin  ketat,  terlebih dengan  masuknya  bank-bank  asing  ke Indonesia serta sejumlah akuisisi bank asing  terhadap  bank  lokal.  Serbuan bank  asing  tersebut  khususnya  dari negara-negara di Asia Tenggara mengarah
pada terwujudnya
Masyarakat Ekonomi ASEAN
( ASEAN  Economic  Community )  pada tahun 2015 untuk sektor non keuangan dan sektor keuangan pada tahun 2020. Hal  itu  memberikan  imbas  pada pangsa  aset  bank  milik  asing  (bank swasta  milik  asing,  bank  campuran, dan  unit  bank  asing)  yang  hanya  11% pada 1998 telah tumbuh pesat menjadi 34%  pada  2011  dan  menurunnya pangsa  pasar  bank  nasional  dari  89% menjadi tinggal 66%. Persaingan  yang ketat ini harus dihadapi dengan strategi yang tepat, sehingga di masa mendatang  perbankan  lokal  tidak menjadi penonton di negeri sendiri.
Lembaga  keuangan  perbankan dalam  kinerja  untuk  kesuksesan  baik manajemen  maupun  operasionalnya, lembaga bank harus memiliki beberapa konsep  dasar  yang  menyertainya  di dalam lalu lintas pelayanan diantaranya  adalah  strategi  pemasaran bank.    Pemasaran  bukan  berarti  hanya terpaku  pada  kegiatan  promosi  dan penjualan  saja.  Namun  lebih  dari  itu. Dalam dunia perbankan, yang dimaksud  dengan  konsep  strategi pemasaran  adalah    upaya  untuk mencapai  kepuasan  nasabah  terhadap penggunaan  produk  yang  dikeluarkan oleh pihak bank, entah itu penggunaan produk berupa tabungan, giro, deposito maupun service (jasa  pelayanan)  yang diberikan pada nasabah.
Pencapaian  yang  berupaya  pada tingkat  kepuasan  nasabah  dikaitkan dengan  berbagai  cara  ataupun  strategi yang  dijalankan  oleh  pihak  lembaga
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
keuangan  perbankan.  Diantara  berupa strategi  produk  (tabungan,  giro  dan deposito),  strategi  lokasi  ( layout ), strategi  harga  suatu  produk  dan  jasa service , strategi promosi untuk penjualan  dengan  tingkat maximal seduce. Banyaknya profit yang didapatkan  oleh  suatu  bank  sangat tergantung  pada  bagaimana  suatu upaya  pemasaran  itu  sendiri  dapat berjalan  lancar.  Untuk  itu,  maka diperlukan beberapa konsep dan strategi  yang  matang  guna  untuk menilai kinerja manajemen dan operasional dari perbankan itu sendiri.
PT. Bank SulutGo cabang
Gorontalo  adalah  salah  satu  bank pembangunan  daerah  yang  sebagian besar  saham  kepemilikannya  dimiliki oleh  pemerintah  daerah  dalam  hal  ini seluruh pemerintahan provinsi, kabupaten/kotase-sulawesi  utara  dan pemerintah  provinsi,  kabupaten/kota seprovinsi Gorontalo sejak tahun 2015. Fungsinya sebagai perusahaan
perbankan  untuk  memajukan  wilayah propinsi  sulawesi  utara  dan  Gorontalo dalam  hal  ekonomi  dan  infrastruktur serta  pembangunan  kualitas  sumber daya  manusia  pada  umumnya.  Produk yang  dihasilkan  oleh  PT.  Bank SulutGo antara lain Simpeda, tabungan Bunaken,  Tabunganku,  rekening  Giro, Deposito, tabungan Bohusami, tabungan PNS, tabungan SIMPEL.
Saat ini jumlah nasabah di Bank SulutGo  cabang  Gorontalo  adalah sejumlah  15.317  nasabah  dengan rinciannya adalah tabungan umum 336 nasabah, tabungan PNS 6.366 nasabah,
tabungan pendiun 838 nasabah, tabunganKu 3.140
nasabah,
TabunganKu BSM 36 Nasabah, Tabungan Bunaken 40 nasabah, Tabungan  Bohusami  839  nasabah, tabungan  simple  337  nasabah,  dan tabungan Simpeda 3061 Nasabah.
Salah  satu  produk  tabungan unggulan  dari  bank  SulutGo  adalah tabungan Bohusami dimana produk ini diharapkan  mampu  menarik  minat masyarakat. Tabungan Bohusami adalah  Produk  khusus  bagi  nasabah Perorangan  kelas  menengah  kebawah, sebagai wujud apresiasi kepada masyarakat Sulawesi Utara dan Gorontalo  untuk  lebih  menarik  minat masyarakat  menjadi  nasabah  Bank SulutGo.
Dari  total  jumlah  nasabah  839 merupakan  nasabah  sejak  tahun  2011 sampai  tahun  2018.  Namun  sejak  3 tahun terakhir jumlah nasabah tabungan bohusami mengalami penurunan.  sejak  tahun  2015  jumlah nasabah  hanya  mengalami  kenaikan sebesar 0,72% setiap tahunnya.
Pada  umumnya  masyarakat  tahu bahwa  bank  SulutGo  merupakan banknya  bagi  pegawai  negeri  sipil (PNS).  Ini  terindikasi  dari  jumlah nasabah  yang  ada  di  bank  SulutGo cabang  Gorontalo  terbanyak  adalah pegawai  negeri  sipil.  Hal  Ini  bisa dimaklumi  karena  gaji  pegawai  negeri sipil di pemerintahan provinsi, pemerintahan  kabupaten/kota  melalui bank SulutGo.
Begitupun dengan rekening yang ada di bank SulutGo cabang Gorontalo banyak  sekali  rekening  nasabah  yang pasif (dormant) yang  meningkat  di setiap tahunnya. Rekening pasif
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
(dormant) adalah  rekening  yang  tidak melakukan  transaksi  selama  enam bulan berturut-turut baik untuk transaksi  debit  ataukredit,  dan  bila sudah  melampaui  jangka  yang  sudah ditentukan  yakni  enambulan,  maka rekening tersebut akan terblokir secara otomatis.
Kebanyakan nasabah membiarkan  rekening  mereka  pasif karena  sudah  memiliki  rekening  di bank lain atau merasa bahwa rekening tersebut  sudah  tidakmenguntungkan. Selain  itu  ketidaktahuan  nasabah mengenai  keutungan  dan  kemudahan fasilitas  yang  dapat  diperoleh  ketika menggunakan produk dari bank SulutGo tersebut juga sangat berpengaruh pada loyalitas nasabah. Strategi pemasaran wajib dilakukan  oleh  pihak  bank  SulutGo cabang Gorontalo apabila ingin memenangkan persaingan dengan bank-bank  lain  yang  ada  di  provonsi
Gorontalo.  Persaingan  antara  Bank SulutGO  dan  perbankan  lainnya  yang ada  di  provinsi  Gorontalo  baik  Bank Swasta  (seperti  Bank  BCA,  Bank Panin  Bank  Mega,dll)  maupun  Bank BUMN  (seperti  Bank  BNI,  Bank Mandiri,  BRI,  BTN)    semakin  ketat karena  inovasi  produk  tabungannya juga mempengaruhi nasabah untukloyal menggunakan produk tabungan  dari  bank-bank  tersebut.
Bank  SulutGo  harus  memliki  strategi yang  menarik  untuk  mendapatkan nasabah  yang  sebanyak-banyaknyadan meminimalkan rekening pasif.
Untuk  mengimbangi  aktivitas masyarakat  yang  semakin  tinggi, BankSulutGo terus berupaya
mengembangkan  dan  mengenalkan produk-produknya  termasuk  produk tabungan Bohusami. Strategi ini dilakukanagar produk tabungan Bohusami diharapkan mampu memberikan solusi dalam meringankan aktivitas nasabahnya dengan  memberikan  fasilitas  dan manfaatuntuk  memenuhi  kebutuhan dan  keinginan  nasabahnya,  serta  dapat bersaing  dengan  kompetitor  yang mengeluarkan  produk  sejenis  dan diharapkan dapat meminimalkan rekening dormant . Semakin
meningkatnya persaingan  perbankan  dalam  kategori produk  yang  sama,  perusahaan  tidak dapat  membuat  jasa  sesuai  dengan keinginan  perusahaan,  tetapi  harus sesuai  dengan  kebutuhan,  keinginan dan harapan nasabah. Dalam menciptakan keunggulan bersaing,
maka  pemahaman  terhadap  kebutuhan dan keinginan pelanggan serta penilaian terhadap kinerja dan harapan pelanggan, pengembangan strategi pemasaranbank SulutGo cabang Gorontalo diharapkan dapat meningkatkan jumlah nasabah. Selama  ini  strategi  pemasaran yang  dilakukan  oleh  PT.  Bank  Sulut Go cabang Gorontalo belum maksimal dilakukan
karena
beberapa permasalahan antara lain jumlah pegawai  bagian  pemasaran  hanya berjumlah  1  orang  pegawai.  Di  bank sulutGo cabang Gorontalo penempatan karyawan  pada  bagian  marketing hanya  1  orang  dalam  melakukan perumusan  strategi  baik  perencanaan, targetting ,  promosi  dan  kegiatan marketing  lainnya.  Tidak  ada  bagian
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
atau  unit  yang  melakukan  kegiatan pemasaran secara terpadu.
Permasalahan  lainnya  adalah sarana  dan  prasarana  yang  ada  belum memadai dalam mengakomodasi kegiatan pemasaran. Jumlah kenderaan dalam  melakukan  kegiatan  marketing hanya  1  unit  mobil  untuk  menjangkau seluruh  wilayah  Gorontalo.  selain  itu bank sulutGo belum memiliki ruangan yang representatif dalam  melakukan kegiatan marketing.   Permasalahan berikutnya  adalah  persaingan  produk tabungan sejenis dari bank-bank lainnya. Persaingan produk  yang sama tidak  dapat  dihindari  dikarenakan setiap perusahaan ingin memasimalkan setiap  peluang  yang  ada  dalam meningkatkan jumlah nasabah. Terutama  dari  bank-bank  yang  secara financial  memiliki  keuangan  yang mapan  dan image perusahaan  atau brand yang  kuat    dimata  masyarakat dalam  memilih  bank  sebagai  tempat menyimpan uang.
Selain  itu  pihak  bank  sulutGo kurang kreatif dalam melakukan promosi  untuk  mengenalkan  produk tabungan Bohusami kepada masyarakat.  Promosi  yang  dilakukan oleh  bank  SulutGo  cabang  Gorontalo dalam  memasarkan  produk  tabungan Bohusami  hanya  sebatas  membagikan brosur kepada masyarakat yang datang di  kantor  cabang  serta  membagikan brosur di sekolah-sekolah. Strategi pemasaran pada dasarnya adalah rencana yang
menyeluruh,  terpadu,  dan  menyatu dibidang pemasaran, yang memberikan panduan  tentang  kegiatan  yang  akan
dijalankan  untuk  dapat  tercapainya tujuan  pemasaran.Setiap  perusahaan dalam  memasarkan  produk  yang dihasilkan menjalankan strategi pemasaran,  sehingga  dapat  mencapai sasaran  yang  diharapkan.  Salah  satu dari  strategi  pemasaran  yang  sering dilakukan  oleh  suatu perusahaan adalah dengan cara melakukan penyebaran  pemasaran  itu  sendiri.
Suatu produk tidak akan dibeli bahkan dikenal apabila konsumen atau masyarakat tidak mengetahui kegunaanya,  keunggulanya,  dimana produk diperoleh, dan berapa harganya.  Untuk  itulah  perusahaan harus  memiliki  strategi  untuk  menarik nasabah atau masyarakat untuk menggunakan produk tabungan Bohusami.
Yang paling utama adalah bagaimana  manajemen  PT.  Bank
SulutGo cabang Gorontalo terus melakukan upaya memberikan kepuasan  bahkan  mempertahankan nasabahnya  dengan  berbagai  upaya karena  persaingan  yang  semakin  ketat antara perbankan dan berakibat berpindahnya  nasabah  ke  bank-bank lain,  yang  lebih  menguntungkan  dan pelayanan yang memuaskan.

## PERMASALAHAN
Berdasarkan latar belakang masalah  di  atas,  maka  rumusan masalah  dalam  penelitian  ini  yaitu bagaimanakah strategi pemasaran produk  tabungan  Bohusami  pada  PT. Bank SulutGo cabang Gorontalo?
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019

## TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN
Adapun  yang  menjadi  tujuan dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  strategi pemasaran produk tabungan  Bohusami  pada  PT.  Bank SulutGo  cabang  Gorontalo  dalam meningkatkan jumlah nasabah.

## Manfaat Penelitian
Manfaat  yang  diharapkan  dari pelaksanaan  penelitian  ini  terdiri  dari manfaat teoritis dan manfaat praktis.
Manfaat teoritis Manfaat teoritis sebagai sarana pengembangan ilmu pengetahuan khususnya  bidang  Administrasi  Bisnis di dalam pengembangan ilmu pengetahuan  serta  dapat  dijadikan sebagai  bahan  acuan  bagi  penelitian berikutnya.
Manfaat Praktis Sebagai  bahan  masukan  bagi  pihak perusahaan dalam rangka memperbaiki Strategi  pemasaran  produk  tabungan yang dilakukan oleh perusahaan kepada masyarakat. Memberikan sebuah konstribusi di bidang pemasaran produk tabungan di perusahaan perbankan
melalui
marketing strategic yang baik.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui dan memperoleh gambaran  tentang  strategi  pemasaran produk tabungan di PT. Bank SulutGo cabang  Gorontalo.  Jenis  penelitian adalah  deskriptif  pendekatan  kualitatif yang  bermaksud  untuk  memahami
fenomena  tentang  apa  yang  dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku,  persepsi,  motivasi,  tindakan dan  lain-lain.  Secara  holistik  dan dengan  cara  deskripsi  dalam  bentuk kata-kata  dan  bahasa,  pada  suatu konteks  khusus  yang  alamiah  dan dengan memanfaatkan berbagai metode ilmiah (Moleong, 2007:6)

## Fokus Penelitian
Penelitian ini difokuskan pada:

## Sumber Daya Manusia (SDM)
SDM  yaitu  kualitas  dan  kuantitas pegawai  di  bagian  pemasaran  dalam melakukan  strategi  pemasaran  untuk meningkatkan jumlah nasabah.

## Sarana Prasarana
Sarana  prasarana  yaitu  akomodasi  dan transportasi untuk melakukan kegiatan pemasaran.

## Persaingan Produk Tabungan
Persaingan  produk  tabungan  yaitu jenis produk yang dipasarkan dan jenis layanan  yang  diberikan  kepada  calon nasabah dengan produk tabungan yang sejenis dengan bank lain.

## Kreatifitas Promosi
Kreatifitas  promosi  yaitu  bentuk- bentuk  promosi  atas  produk-produk tabungan yang dilakukan dalam menarik minat nasabah.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan deskripsi hasil penelitian  di  atas  maka  bahasan  hasil wawancara  difokuskan  pada  Strategi Pemasaran Produk Tabungan Bohusami yakni sebagai berikut: Sumber Daya Manusia
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
Jumlah karyawan pada PT. Bank
SulutGo  cabang  Gorontalo  sebanyak 50  orang.  Pada  umumnya  latar belakang pendidikan karyawannya adalah  S1  dengan  rata-rata  lama bekerja dari seluruh karyawan adalah 2 tahun. Untuk bagian marketing produk tabungan bohusami pada bank SulutGo cabang  Gorontalo  hanya  1  orang karyawan.  seluruh  pegawai  PT.  Bank SulutGo  cabang  Gorontalo  adalah bagian marketing atau  pemasaran. Tidak  ada  pegawai  khusus  yang ditunjuk untuk menjadi karyawan yang melakukan kegiatan pemasaran produk tabungan  Bohusami.  Semua  karyawan akan turun melakukan kegiatan pemasaran bila sewaktu-waktu diharuskan  turun  melakukan  kegiatan pemasaran  produk  tabungan.  Kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh bagian marketing hanya  sebatas  perencanaan marketing dan  harus  menyesuaikan jadwal kerja unit kerja  lainnya apabila akan  melakukan  kegiatan  pemasaran produk tabungan Bohusami.
Berdasarkan  bahasan  tersebut menunjukkan  bahwa  karyawan  pada bagian marketing .  pemasaran  produk tabungan  Bohusami  belum  efektif dikarenakan  pegawai  yang  turun melakukan  kegiatan  pemasaran  tidak memiliki  keahlian  khsusus  bidang marketing  produk  tabungan.informasi tentang produk tabungan yang disampaikan  oleh  karyawan  pada nasabah  tentang  produk  tabungan Bohusami belum sepenuhnya dipahami  oleh  nasabah  dikarenakan kualitas  sdm  yang  dimiliki  karyawan dalam  kegiatan  pemasaran  belum sesuai yang diharapkan.
Sarana dan Prasarana Dalam  penunjang  kegiatan  PT. Bank  SulutGo  cabang  Gorontalo seharusnya  memiliki  berbagai  sarana dan  prasarana  agar  masyarakat  atau nasabah tertarik untuk menabung.
Berdasarkan  penelitian  dan  hasil wawancara  menunjukkan  bahwa  PT. Bank  SulutGo  cabang  Gorontalo belum memiliki sarana prasarana yang memadai  dalam  melakukan  kegiatan pemasaran.  Pengaturan  tata  letak ruangan  serta  peralatan  penunjang kegiatan yang tidak sepenuhnya berfungsi mengakibatkan tidak maksimalnya  kegiatan  yang  dilakukan oleh bagian marketing. Anggaran yang dimiliki masih  terbatas sehingga perluasan  bangunan  serta  pengadaan barang penunjang belum terealisasi. PT.  Bank  SulutGo  cabang  Gorontalo belum  memenuhi  kegiatan  pemasaran produk  tabungan  Bohusami  dengan prasarana yang memadai seperti filling cabinet ,  rak  tempat  brosur  dan  buletin serta  AC  yang  rusak  serta  beberapa peralatan penunjang lainnya yang tidak berfungsi dengan baik.
Selain  fasilitas  gedung  dan prasarana  penunjang  lainnya,  kegiatan pemasaran  memerlukan  sarana  mobil sebagai penunjang kegiatan pemasaran di  lapangan.  Dalam  hal  ini  PT.  Bank sulutGo  cabang  Gorontalo  hanya memiliki 1 unit mobil sebagai penunjang  kegiatan  pemasaran  dan pemakainnya  bergantian  dengan  unit kerja lainnya.
Persaingan produk tabungan Produk tabungan Bohusami Bank  SulutGo  dalam  meningkatkan jumlah nasabah harus memiliki strategi
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
inovasi  agar  dapat  bersaing  dengan berbagai  bank-bank  sejenis  yang berada di Gorontalo.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan wawancara  menunjukkan  bahwa  PT. Bank  SulutGo  cabang  Gorontalo kesulitan  dalam  meningkatkan  jumlah nasabah, karena belum memiliki
inovasi  strategi  dalam  meningkatkan jumlah  nasabah  produk  tabungan Bohusami untuk dapat bersaing dengan  produk-produk  tabungan  yang sejenis dari bank-bank. Kreatifitas Promosi Kegiatan promosi produk tabungan  Bohusami  dilakukan  melalui Goes to School , ke pesantren- pesantren modern, ke pasar, ke kantor- kantor pemerintahan daerah Kabupaten/kota Gorontalo, ke UMKM dan  industri  kecil,  dan  ke  perguruan tinggi  serta  melakukan  presentasi dengan  mengundang  calon  nasabah untuk mempromosikan produk Tabungan  Bohusami  yang  sudah melalui  pembidikan  terlebih  dahulu. Selain  itu,  secara  khusus personal selling dilakukan oleh petugas Customer Service (CS).
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan wawancara  menunjukkan  bahwa  PT Bank  SulutGo  Cabang  Gorontalo dalam
mempromosikan produk tabungan  Bohusami  kegiatan  promosi yang  dilakukan  dengan  membagi brosur  kepada  calon  nasabah  di sekolah-sekolah, di kantor-kantor swasta  dan  pemerintah  tanpa  adanya inovasi  ataupun  terobosan  baru  dalam melakukan  promosi.  promosi  yang dilakukan  oleh  bank  sulutGo  cabang
Gorontalo  untuk  produk  tabungan
Bohusami  adalah  melalui  periklanan, promosi  penjualan,  dan  publisitas. Hanya  saja  promosi  yang  dilakukan masih  terbatas  pada  orang-orang tertentu  saja  dan  hanya  orang-orang yang  tahu  saja  dengan  kegiatan perbankan.

## SIMPULAN
Berdasarkan deskripsi hasil penelitian  dan  pembahasan  tersebut maka  dapat disimpulkan  sebagai berikut:
1. Strategi  pemasaran  yang  dilakukan oleh bank SulutGo cabang Gorontalo untuk memasarkan produk  tabungan  Bohusami  belum sepenuhnya  efektif  dijalankan  dan belum dilakukan secara optimal dan terukur dalam meningkatkan jumlah nasabah.
2. Kualitas sumber daya manusia yang dimiliki  masih  kurang  pada  bagian marketing dan belum paham tentang  strategi-strategi  marketing yang  baik  untuk  produk  tabungan Bohusami.
3. Sarana  dan  prasarana  yang  dimiliki oleh bank sulutGo dalam memfasilitasi  kegiatan  pemasaran belum  memadai  sehingga  kegiatan pemasaran belum optimal dilakukan. 4. Persaingan  Produk  tabungan  yang sejenis sehingga menimbulkan kecenderungan  penurunan market share tabungan.
5. Promo-promo  yang  dilakukan  oleh bank sulutGo untuk produk tabungan  Bohusami  kurang  kreatif
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
dan  kurang  meningkatkan  minat masyarakat untuk menabung.
SARAN Berdasarkan kesimpulan tersebut,  maka  disarankan  hal-hal sebagai berikut: 1. Untuk  lebih  mengefektifkan  dan mengoptimalkan kegiatan pemasaran    agar  produk  tabungan Bohusami  lebih  dikenal  luas  oleh seluruh lapisan masyarakat Gorontalo. 2. Meningkatkan SDM pemasaran khususnya dalam produk pendanaan,  memberikan  pelatihan dan  keterampilan  marketing,  serta proses  rekrutmen  yang  kompeten serta melaksanakan program evaluasi  dan  perbaikan  untuk  terus mengembangkan potensi SDM
yang  menjadi  pendukung  untuk mewujudkan  tujuan  perusahaan  di masa mendatang.
3. Meningkatkan  fasilitas  penunjang kegiatan  pemasaran  baik  berupa sarana  mobil,  motor,  dan  prasarana berupa  gedung  dan  ruangan  yang refresentatif,  serta  kualitas  internet yang memadai.
4. Menambah    fitur-fitur  menarik produk  tabungan  Bohusami  agar dapat  memenangkan  persaingan untuk  produk  sejenis  dari  bank- bank lainnya.
5. Meningkatkan  kreatifitas  kegiatan promosi  yang sudah dilakukan agar produk lebih dapat bersaing dengan produk  kompetitor.  Promosi  juga perlu  didukung  dengan  anggaran
untuk mendukung kegiatan tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Adi  dan  Purwanto.  2006.  Analisis Pengaruh Implementasi Relationship Marketing Di Sebuah  Penyedia  Jasa  Internet Di KaranganyarPada KepuasanPelanggan, Loyalitas Pelanggan dan Kualitas Pelayanan. FokusManajerial, Vol 4, No 1, hal 14-22. Adrian.  Hartono.  2012.  Pengaruh Display,  Kepercayaan  Merek, KeakrabanMerek, Persepsi, Harga Terhadap Intensi Pembelian dan Pembelian TakTerencana . Jurnal Ekonomika  Bisnis  Universitas Kristen Satya Wacana, dan 1 (1), 1 – 22. Alma,  Buchari.  2009. Manajemen Pemasan  dan  Pemasaran  Jasa .
Edisi Revisi. Bandung: Alfabeta
Assauri,  Sofjan.  2013.  Manajemen Pemasaran.  Jakarta  :  Rajawali Pers. Bungin,  Burhan.  2007. Penelitian Kualitatif; Komunikasi, Ekonomi,  KebijakanPublik,  dan Ilmu  Sosial  Lainnya .  Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
David,  Fred  R.  2010. Strategic
Management: A Competitive Advantage  Approach,  Concepts and Cases (13th Edition). Prentice Hall International, London.
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
Daft,  Richard  L.  2007.  Manajemen Edisi  1,  Alih  bahasa  oleh
Edward  Tanujaya  dan  Shirly Tiolina. Salemba Empat, Jakarta, Dr.  Sudaryono.  2016. Manajemen Pemasaran: Teori dan Implementasi . Banten:Penerbit Andi. Hasibuan, Malayu S.P. 2009. Manajemen:  Dasar,  Pengertian, dan Masalah Edisi Revisi . Jakarta: Bumi Aksara.
Ita  Oktavianti.  2016. Analisis  Strategi Pemasaran  Produk  Tabungan BSM PT. Bank Syariah Mandiri, KCP  Lebak-Bante. Penelitian ilmiah.
John  A.  Pearce  II  dan  Richard B.Robinson, Jr. 2008. Manajemen Strategis Formulasi, Implementasi dan Pengendalian . Jakarta: Salemba Empat. Jogiyanto Hartono. 2013.  “ Teori Portofolio dan Analisis Investasi” , Edisi Kedelapan. Yogyakarta: BPFE.
Kasmir.  2010. Pengantar  Manajemen Keuangan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. 2011. Analisis Laporan Keuangan : Jakarta: PT
RajaGrafindo Persada.
Kotler,  dan  Keller.  2012. Manajemen
Pemasaran .  Edisi  12.  Jakarta:
Erlangga Kuncoro,  Murdrajat.  2006. “Ekonomi
Pembangunan”. Jakarta: Salemba Empat. Manullang. 2012. Dasar-Dasar
Manajemen .  Yogyakarta:  Gadjah Mada University Press.
Moleong,  Lexy  J.  2007 Metodologi Penelitian  Kualitatif .  Bandung:
PT. Remaja Rosdakarya Offset,
Mudlofir,  Rita  Andini  dan  Agus Supriyanto.  2016. Pengaruh
ROA,  ROE,  EPS,  Inflasi,  DER dan Inventory Turnover. Universitas Pandanaran Semarang. Musa,Hubeis  dan  Najib,Mukhamad. 2008. Manajemen Strategis Dalam  Pengembangan  Daya Saing  Organisasi .  Jakarta:  PT. Elex MediaKomputindo.
Poerwanto.  2006. New  Business Administration . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Pearce  II,  John  A.  dan  Robinson Richard B. Jr. 2008. Manajemen Strategis  10 .  Jakarta:  Salemba Empat.
Rangkuti, Freddy. 2008. The Power of Brands , Cetakan Ketiga, Jakarta; Gramedia Pustaka Utama.
Safroni,  Ladzi.  2012. Manajemen  dan Reformasi Pelayanan Publik dalam Konteks  Birokrasi  Indonesia . Surabaya: Aditya Media Publishing. Silalahi, Ulber. 2009. Metode Penelitian Sosial . Bandung: PT. Refika Aditama.
Veithzal  Rivai.  2013. Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Untuk
PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi dan Pelayanan Publik Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Bina Taruna Gorontalo Volume VI Nomor 1 Juni 2019
Perusahaan  Dari  Teori  Ke
Praktek. Bandung:  Rajagrafindo
persada.
W. Rintatik,
Sudarno. 2008.
“ Kewirausahaan  3 ”.  Solo:  PT. Tiga Serangkai Pustaka Mandiri.
Sumber lain:
Undang-Undang  RI  no.  10  Tahun
1998, 1998, “Tentang Perubahan  UU  No.  7  Tahun 1992 Tentang Perbankan”, Jakarta : CV. Eko Jaya.
Bank  Indonesia.  1998.  UU  No.10 tahun  1998,  Tentang  Perubahan Terhadap UU No. 7 tahun 1992, Jakarta