## PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI DIGITAL MARKETING UMKM DI KECAMATAN TEMBALANG SEMARANG
Nurtriana Hidayati 1 , Prind Triajeng Pungkasanti 2 , Nur Wakhidah 3 1,2,3 Jurusan Teknologi Informasi, Universitas Semarang E-mail: 1 anna@usm.ac.id, 2 prind@usm.ac.id, 3 ida@usm.ac.id

## Abstrak
Pemanfaatan teknologi informasi sudah merambah ke bidang digital marketing bagi para pelaku usaha.  Salah  satu  alat digital  marketing adalah  media  sosial.  Media  sosial  inilah  yang  dapat membantu  bagi  para  pelaku  usaha  dalam  melakukan  promosi  dan  penjualan  produk,  salah satunya  adalah  pelaku  UMKM.  Permasalahan  yang  dihadapi  para  pelaku  UMKM  khususnya UMKM  yang  ada  di  Kecamatan  Tembalang  semarang  adalah  penyebaran  promosi  masih menggunakan  cara  konvensional  dengan  cara  penyebaran  brosur,  mengikuti  bazar,  membuka lapak, dan promosi dari mulut ke mulut. Hal ini menyebabkan jangkauan daerah pemasaran dan penjualan produk ruang lingkupnya  kecil. Sehingga perkembangan bisnis para pelaku UMKM tidak  berkembang  pesat.  Hal  ini  mempengaruhi  pendapatan  yang  tidak  meningkat,  jumlah produk yang dijual tidak meningkat dan ruang lingkup wilayah pemasaran tidak luas, selain itu berpengaruh  pada  besarnya  biaya  operasional  untuk  promosi  dan  penjualan  produk.  Dengan adanya kegiatan pelatihan kepada pelaku UMKM di Kecamatan Tembalang Semarang nantinya para  pelaku  UMKM  dapat  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  alat  bantu digital  marketing sehingga  cakupan  wilayah  promosi  menjadi  luas  dan  membantu  dalam  melakukan  penjualan produk.
Kata kunci:, pelatihan, digital marketing , media sosial

## Abstract
The  use  of  information  technology  has  penetrated  into  the  field  of  digital  marketing  for businesses.  One  digital  marketing  tool  is  social  media.  It  is  this  social  media  that  can  help businesses in promoting and selling products, one of which is the MSME. The problem faced by MSME, especially MSME in Tembalang District of Semarang is that the promotion is still using conventional methods by distributing brochures, following bazaars, opening shanties, and word of mouth promotions. This causes the scope of marketing and product sales areas to be small in scope. So that the business development of MSME do not develop rapidly. This affects income that  does  not  increase,  the  number  of  products  sold  does  not  increase  and  the  scope  of  the marketing  area  is  not  broad,  but  it  also  affects  the  amount  of  operational  costs  for  product promotion  and  sales.  With  the  existence  of  training  activities  for  MSME  in  the  Tembalang District  of  Semarang,  MSME  will  be  able  to  utilize  social  media  as  a  digital  marketing  stone tool so that the scope of the promotion area is broad and helps in selling products.
Keywords:, workshop, digital marketing, social media

## 1. PENDAHULUAN
Sebagian  besar  masyarakat  Indonesia  bahkan  masyarakat  dunia  sudah  menerapkan teknologi  informasi  dalam  segala  bentuk  kehidupan.  Hal  ini  disebabkan  karena  teknologi informasi  memberikan  kemudahan  dalam  menyajikan  informasi  dengan  cepat.  Teknologi
informasi  adalah  suatu  studi,  perancangan,  implementasi,  pengembangan,  dukungan  atau manajemen sistem inforrmasi berbasi komputer, terkhususnya pada aplikasi perangkat keras dan perangkat  lunak  komputer  [1].  Ada  juga  yang  menyatakan  bahwa  teknologi  informasi  adalah seperangkat  alat  yang  membantu  anda  bekerja  dengan  informasi  dan  melakukan  tugas-tugas yang berhubungan dengan pemasaran informasi [2].
Pemanfaatan  teknologi  informasi  tidak  hanya  terfokus  pada  bidang  administrasi  yang ada disebuah instansi, perusahaan, maupun organisasi. Namun pemanfaatan teknologi informasi sudah merambah kebidang digital marketing bagi para pelaku usaha. Hal ini disebabkan karena pemanfaatan teknologi informasi debagai alat digital merketing memudahkan masyarakat dalam melakukan  penyebaran  promosi  yang  jangkauannya  lebih  luas  dan  memudahkan  bagi  para pelaku  usaha  dalam  melakukan  transaksi  penjualan  produk. Digital  marketing adalah  kegiatan pemasaran  termasuk branding yang  menggunakan  berbagai  media  berbasis  website.  Sebagai contoh adalah blog, website, adwords , dan berbagai macam jaringan sosial media [3]. Selain itu digital  marketing merupakan  perkembangan  dunia  digital  untuk  melakukan  periklanan  yang tidak digembar gemborkan secara langsung akan tetapi memiliki efek yang sangat berpengaruh [4]. Adapun kelebihan digital marketing antara lain: (1) kecepatan penyebaran; (2) kemudahan evaluasi; (3) jangkauan lebih luas; (4) murah dan efektif; dan (5) membangun nama brand . Berdasarkan  kelebihan digital  marketing yang  sudah  disebutkan  tersebut  maka disimpulkan digital  marketing membantu  para  pelaku  usaha  dalam  melakukan  promosi  dan penjualan produk. Salah satu bagian dari teknologi informasi yang dapat digunakan sebagai alat digital marketing adalah media sosial.
Media  sosial  adalah  segala  bentuk  media  komunikasi  interaktif  yang  memungkinkan terjadinya  interaksi  dua  arah  dan  umpan  balik  [5].  Sedangkan  pengertian  lain  media  sosial adalah  media  yang  digunakan  oleh  konsumen  untuk  berbagi  teks,  gambar,  suara,  dan  video informasi  baik  dengan  orang  lain  maupun  perusahaan  dan  vice  versa  [6].  Media  sosial  inilah yang dapat membantu bagi para pelaku usaha dalam melakukan promosi dan penualan produk.
Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  adalah  Usaha  Kecil  (UK),  termasuk usaha Mikro (UMI) adalah entitas usaha yang  mempunyai kekayaan bersih paling banyak Rp. 200.000.000, tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha dan memiliki penjualan tahunan paling  banyak  Rp.  1.000.000.000.  sementara  itu,  Usaha  Menengah  (UM)  merupakan  entitas usaha  milik  warga  negara  Indonesia  yang  memiliki  kekayaan  bersih  lebih  besar  dari  Rp. 200.000.000 s.d Rp. 10.000.000.000 tidak termasuk tanah dan bangunan  [7].
UMKM yang ada di Kecamatan Tembalang Semarang merupakan salah satu organisasi UMKM  percontohan  yang  ada  di  Kota  Semarang.  Hal  ini  disebabkan  karena  UMKM  lainnya belum  terorganisir  dengan  baik  seperti  UMKM  di  Kecamatan  Tembalang  Semarang.  Namun permasalah  yang  dihadapi  para  pekalu  UMKM  khususnya  UMKM  yang  ada  di  Kecamatan Tembalang  semarang  adalah  penyebaran  promosi  masih  menggunakan  cara  konvensional dengan  cara  penyebaran  brosur,  mengikuti  bazar,  membuka  lapak,  dan  promosi  dari  mulut  ke mulut.  Hal  ini  menyebabkan  jangkauan  daerah  pemasaran  dan  penjualan  produk  ruang lingkupnya kecil. Sehingga perkembangan bisnis para pelaku UMKM tidak berkembang pesat. Hal  ini  mempengaruhi  pendapatan  yang  tidak  meningkat,  jumlah  produk  yang  dijual  tidak meningkat  dan  ruang  lingkup  wilayah  pemasaran  tidak  luas,  selain  itu  berpengaruh  pada besarnya biaya operasional untuk promosi dan penjualan produk.
Dengan  adanya  kegiatan  pelatihan  kepada  pelaku  UMKM  di  Kecamatan  Tembalang Semarang  nantinya  para  pelaku  UMKM  dapat  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  alat  bantu digital  marketing sehingga  cakupan  wilayah  promosi  menjadi  luas  dan  membantu  dalam melakukan penjualan produk.

## 2. METODE PELAKSANAAN
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  diawali  dengan  survey  lapangan  dan melakukan  wawancara  dengan  mitra  dan  sebagai  narasumber  adalah  koordinator  UMKM wilayah Kecamatan Tembalang, Ibu Anisah.
Selanjutnya  tim  pengabdian  dan  koordinator  UMKM  merumuskan  permasalahan  yang timbul,  yaitu  permasalahan  pada  penyebaran  promosi  yang  masih  menggunakan  cara konvensional  dengan  cara  penyebaran  brosur,  mengikuti  bazar,  membuka  lapak,  dan  promosi dari mulut ke mulut. Hal ini menyebabkan jangkauan daerah pemasaran dan penjualan produk ruang lingkupnya kecil. Sehingga perkembangan bisnis para pelaku UMKM tidak berkembang pesat. Hal ini mempengaruhi pendapatan yang tidak meningkat, jumlah produk yang dijual tidak meningkat  dan  ruang  lingkup  wilayah  pemasaran  tidak  luas,  selain  itu  berpengaruh  pada besarnya biaya operasional untuk promosi dan penjualan produk.
Solusi  yang  ditawarkan  dalam  kegiatan  ini  adalah  memberikan  peningkatan pengetahuan  tentang  pemanfaatan  media  sosial  sebagai  digital  marketing  di  Kecamatan tembalang semarang.
Metode  pelaksanaan  yang  digunakan  dalam  pemanfaatan  media  sosial  sebagai  digital marketing di Kecamatan Tembalang Semarang adalah pelatihan yang akan diberikan dalam bentuk  praktikum  secara  langsung,  dengan  mekanisme  tiap  peserta  pelatihan menggunakan  komputer  yang  nantinya  digunakan  sebagai  alat  untuk  mempratekan materi  pelatihan  seperti  menciptakan  konten,  mendistribusikan  konten,  membuat timeline  konten, mengatur  tampilan  gambar  atau  foto  dari  produk  yang  akan  dipasarkan. Selain  itu  pelatihan  ini  juga  membahas  tentang  bagaimana  cara  memilih  dan  memanfaatkan media  sosial  sehingga  dapat  digunakan  sebagai  alat  bantu  digital  marketing  yang  dapat membantu para pelaku UMKM dalam melakukan penyebaran wilayah promosi dan membantu dalam penjualan produk.
Untuk  tempat  pengabdian  masyarakat  ini  berada  di  laboratorium  komputer  M.2.1 Fakultas  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  Universitas  Semarang  yang  dilaksanakan  pada hari Kamis, 04 Juni 2020.  Kegiatan ini berlangsung lebih kurang selama empat jam yaitu 08.00 – 12.00 wib dan diikuti oleh 14 peserta dari berbagai jenis UMKM di Kecamatan Tembalang Semarang.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan pengabdian yang berlangsung lebih kurang selama 4 jam terdiri dari beberapa kegiatan  berikut:  (1)  15  menit  diawali  dengan  sambutan  Ketua  tim  pengabdian,  (2)  15  menit selanjutnya  digunakan  untuk  pra  test  peserta  (3)  120  menit  pemaparan  materi  pemanfaatan media social “ Instagram ” sebagai digital  marketing yang  dapat  dilihat  pada  Gambar  1 . (4)  75 menit  digunakan  dalam  sesi  tanya  jawab  tampak  pada  Gambar  2.  (5)  15  menit  terakhir digunakan untuk post test dan foto bersama dari kegiatan pengabdian tampak pada Gambar 3.
Pemanfaatan  media  social  instagram  pada  pelaku  UMKM  sebanyak  14  peserta  yang berasal  dari  beragam  jenis  UMKM  di  Kecamatan  Tembalang  Semarang  tampak  belum maksimal,  hal  ini  terlihat  dari  hasil  pra  test  yang  diberikan  pada  peserta  pengabdian  di  awal kegiatan pengabdian.
Gambar 1. Pemaparan Materi
Kemudian  dilakukan  pemaparan  materi  berupa  pengenalan  media  social  instagram untuk  bisnis,  kegiatan  ini  tampak  pada  Gambar  1.  Sebagian  besar  peserta  pengabdian  sudah mengenal  aplikasi  instagram,  namun  penggunaan  instagram  belum  maksimal  digunakan  untuk kepentingan  bisnis.    Bahasan  yang  tercakup  dalam  materi  ini  adalah  pemasaran  konten  pada instagram. Content  marketing adalah  strategi  pemasaran  dimana  kita  merencanakan,  membuat dan  mendistribusikan  sebuah  konten.  Materi  ini  bertujuan  untuk  mengenalkan  kepada  peserta bagaimana  membuat  konten  yang  menarik  sasaran  untuk  mengenal  bisnis  pelaku  UMKM sehingga mampu mendorong minat mereka menjadi customer. Selain pemasaran konten, peserta juga dikenalkan bagaimana cara penggunaan hastag.
Peserta  pengabdian  terlihat  tampak  antusias  dalam  mengikuti  kegiatan  ini,  beberapa pertanyaan dilontarkan peserta dalam sesi tanya jawab yang dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2. Pelaksanaan Kegiatan Pengabdian sesi Tanya Jawab
Evaluasi  keberhasilan  dari  pelaksanaan  pengabdian  ini  dilakukan  pada  setiap  sesi kegiatan. Sesi pemahaman awal peserta kegiatan menggunakan kuisioner pra test. Setelah sesi pemaparan materi dan sesi tanya jawab, tim pengabdian memberikan kuisioner post test untuk mengetahui peningkatan pemahaman peserta.  Hasil yang diperoleh pada pra post test dengan 8 soal yang ada, dapat dilihat pada table 1.
Tabel 1. Hasil Pra Post Test
No Nama Peserta Pra Post 1 Bambang Priyanto 3 8 2 Titin Harliyanti 2 3 3 Wahyu Krismiati 6 8 4 Rina Kusumaningsih 3 8 5 Tresna Yulianti 5 6 6 Ita Madurini Astiti 6 8 7 Ngatiyo 4 7 8 Siti Prahperwani 4 8 9 Ermi Hari Aliyani 4 8 10 Nurin Syihabul Millah 5 8 11 Weni Pungki Susilowati 6 8 12 Kristiyanti 7 8 13 Sunarwo 3 7 14 Anisah 4 8
Hasil  grafik  kuisioner  pra  post  test  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dengan judul  Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Digital Marketing UMKM Di Kecamatan Tembalang Semarang  tampak  pada  Gambar  3.  Hasil  pra  post  test  peserta  menunjukkan  peningkatan pemahaman  atau  penguasaan  materi.  Terlihat  capaian  nilai  tertinggi  dari  8  soal  diperoleh  10 peserta,  sehingga  penguasaan  materi  pada  kegiatan  pengabdian  ini  dapat  dicapai  sejumlah 71,4%.
Gambar 3. Hasil Pra Post Test Peserta
Sedangkan untuk melihat perbandingan rata-rata nilai pra post test peserta sebelumnya sejumlah 38% dan sesudahnya 62% dapat dilihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Perbandingan Rata-rata Nilai Pra Post Test Peserta
Indikator keberhasilan kegiatan pengabdian ini  adalah respon positif para peserta yang tampak antusias mengikuti setiap sesi selama kegiatan pengabdian ini berlangsung.  Sebannyak 71,4  %  peserta  menyatakan  kegiatan  pengabdian  ini  dapat  meningkatkan  pengetahuan  para pelaku UMKM dalam hal pemanfaatan media sosial sebagai digital marketing. Selain itu, para pelaku UMKM berharap adanya kegiatan berkelanjutan untuk dapat melakukan pendampingan antara  tim  pengabdian  dan  para  pelaku  UMKM.  Akhir  dari  kegiatan  ini  ditutup  dengan  foto bersama tim pengabdian dan para peserta seperti yang tampak pada Gambar 5.
Gambar 5. Foto Bersama Tim Pengabdian dan para peserta

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  kegiatan  pengabdian  ini,  maka  diperoleh  beberapa  kesimpulan  antara  lain:  (1) kegiatan  pelaksanaan  pengabdian  berjudul  Pemanfaatan  Media  Sosial  Sebagai  Digital Marketing  UMKM  Di  Kecamatan  Tembalang  Semarang  berjalan  dengan  lancar  dan  sesuai dengan  rencana  (2)  respon  positif  para  peserta  yang  tampak  antusias  mengikuti  setiap  sesi selama  kegiatan  pengabdian  ini  berlangsung  (3)  meningkatnya  pengetahuan  para  pelaku UMKM dalam hal pemanfaatan media sosial sebagai digital marketing sebanyak 71,4%.
Saran  pada  kegiatan  pengabdian  ini  adanya  kegiatan  berkelanjutan  dan  dikembangkan dengan  pembuatan  aplikasi  yang  dapat  membantu  para  pelaku  UMKM  dalam  mencatat transaksi jual beli.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] A. Susanto, Sistem Informasi Akuntansi dan Sistem Informasi Manajemen , Perdana. Bandung: Lingga Jaya, 2013.
[2] A. Kadir and T. C. Triwahyuni, Pengantar Teknologi Informasi , Revisi. Yogyakarta: Andi, 2013.
[3] R. Sanjaya and J. Tarigan, Creative Digital Marketing . Jakarta: Elex Media Komputindo, 2009.
[4] Heidrick and Struggles, The Adoption of Digital Marketing in Financial . Services Under Crisis, 2009.
[5] M. L. Kent, Directions in Social Media for Professional and Scholars , Dalam R L. Thousand Oaks: Sage, 2013.
[6] P. Kotler and L. K. Kevin, Marketing Management , 14th ed. United States of America: Pearson, 2016.
[7] K. K. dan HAM, “Laporan Kinerja Kementerian Koperasi Dan UKM Tahun 2014,” 2015.