## Tanggapan masyarakat terkait pariwisata di kala pandemi COVID-19: Investigasi Setahun Pandemi Covid-19

## Busro Busro
Studi Agama-Agama Fakultas Ushuluddin, UIN Sunan Gunung Djati Bandung, Indonesia Email: busro@uinsgd.ac.id

## Abstract
This study aims to look at the public sentimen represented by Twitter users regarding tourism during the COVID-19  pandemic.  Data  is  taken  using  Drone  Emprit  Academic  in  the  form  of  archives  or  written documents, images, or video recordings that are produced, distributed and responded to by Twitter social media users. The results showed that people did not pay more attention to tourism during the pandemic. The developing narrative related to the topic of tourism during a pandemic is an appeal and an invitation to  follow  health  protocols  from  government  accounts,  namely  the  police  and  local  governments.  In addition, people still have a fear of doing tourism activities during a pandemic even though the pandemic has hit for one year.
Keywords:  Covid-19; Pandemic; Tourism.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  sentimen  masyarakat  yang  diwakili  pengguna  Twitter  terkait wisata di saat pandemi covid-19. Data diambil menggunakan Drone Emprit Academic yaitu berupa berupa arsip atau dokumen tertulis, gambar, atau rekaman video yang diproduksi, didistribusikan, dan ditanggapi oleh pengguna media social  Twitter.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa masyarakat  tidak  menaruh perhatian lebih pada pariwisata saat pandemi. Narasi yang berkembang terkait topik pariwisata di kala pandemi adalah himbauan dan ajakan mengikuti protokol kesehatan dari akun-akun pemerintah yaitu kepolisian  dan  pemerintah  daerah.  Di  samping  itu,  masyarakat  masih  memiliki  ketakutan  untuk melakukan kegiatan wisata saat pandemi walaupun pandemi sudah satu tahun melanda.
Kata Kunci: Covid-19; Pandemi; Pariwisata.

## A. PENDAHULUAN
Dunia dikagetkan dengan munculnya virus Corona atau Covid-19 pada akhir tahun 2019 (Ciotti et al., 2019; Mohammadi, Meskini, & do Nascimento Pinto, 2020). Kemudian pada 11 Maret 2020 WHO sebagai  organisasi  kesehatan  dunia  mendeklarasikan  status  pandemi  global  untuk  penyebaran  virus covid-19 (Darsono, Rohmana, & Busro, 2020; Sarpong, Forrester, & Levine, 2020). Itu berarti bahwa virus ini menjadi suatu wabah yang menyebar hampir di semua negara. Dengan adanya status pandemi global juga berarti bahwa Covid-19 merupakan darurat internasional.
Adanya penyebaran virus Covid-19 memengaruhi banyak hal. Sudah banyak penelitian terbaru yang menunjukkan bahwa pandemi covid-19 ini mempengaruhi segi ekonomi berbagai negara (Gupta et al., 2020; Susilawati, Falefi, & Purwoko, 2020). Tidak hanya ekonomi, pandemi juga menyebabkan adanya adaptasi baru dalam bidang keagamaan (Darmawan, Miharja, Waluyajati, & Isnaeniah, 2020; Jubba, 2021; Muchammadun  et  al.,  2021).  Dunia  Pendidikan  juga  salah  satu  bidang  yang  terkena  dampak  serius, misalnya sekarang sekolah dan pembelajaran dilakukan dengan media daring atau belajar di rumah (Iyer, Aziz, & Ojcius, 2020; Kuhfeld et al., 2020; Rundle, Park, Herbstman, Kinsey, & Wang, 2020). Kondisi ini juga
terjadi  dalam  dunia  pariwisata.  Dengan  adanya  pembatasan  masyarakat  dan  isolasi  wilayah menyebabkan dunia pariwisata terpuruk.
Berbagai upaya untuk memulihkan pariwisata sudah dilakukan oleh banyak pihak. Pemerintah dianggap sebagai pihak yang memiliki andil besar dalam pemulihan pariwisata (Riadil, 2020; Yeh, 2020). Pemerintah dianggap memiliki seluruh sumber daya yang dibutuhkan salah satunya adalah soal biaya (Fong, Law, & Ye, 2021) dan kebijakan (Herdiana, 2020). Berbagai upaya tersebut perlu juga didukung oleh pihak lainnya yaitu masyarakat.
Penelitian terkait dengan pariwisata saat pandemi covid-19 sudah banyak dilakukan oleh para ahli. Seperti yang sudah dibahas bahwa pariwisata mengalami keterpurukan karena adanya covid-19. Namun dampak tersebut dialami berbeda tergantung dari karakteristik mereka seperti, sifat sektor pariwisata (perantara, transportasi penyelenggara acara, jenis akomodasi (Sigala, 2020). Segala dampak tersebut bisa diminimalisir dan dipulihkan salah satunya oleh pemerintah (Yeh, 2020). Pemerintah baik pusat maupun daerah bisa membuat kebijakan dan bekerjasama terkait pembatasan aktivitas yang tentunya akan sangat berimbas pada aktivitas pariwisata (Chica, Hernández, & Bulchand-Gidumal, 2021).
Dari  beberapa  penelitian  tersebut  belum  ada  yang  membahas  mengenai  sentimen  masyarakat terkait  dengan  upaya  pemerintah  dalam  memulihkan  pariwisata  saat  pademi  covid-19.  Penelitian  ini berusaha mengetahui sentimen yang berkembang di masyarakat terkait pariwisata di tengah pandemi covid-19. Sentimen masyarakat ini diambil dari media social twitter selama bulan mei 2021. Waktu ini dipilih untuk melihat hasil dari usaha pemulihan yang sudah dilakukan pemerintah dan pihak lainnya selama tahun 2020.

## B. Metode Penelitian
Data dalam penelitian ini berupa berupa arsip atau dokumen tertulis, gambar, atau rekaman video yang diproduksi, didistribusikan, dan ditanggapi oleh pengguna media social Twitter. Proses pengambilan data menggunakan aplikasi Drone Emprit Academic yang merupakan sistem big data dengan kemampuan untuk menangkap dan menganalisis percakapan netizen di media sosial, khususnya Twitter (I. Fahmi, 2018). Drone Emprit Academic yang mampu memantau dan menganalisis media sosial, berita online, dan sumber  lainnya  secara  hampir  real-time  (D.  Y.  Fahmi,  Hartoyo,  &  Zulbainarni,  2021;  I.  Fahmi,  2018; Syahputra & Ritonga, 2019). Gambar 1 mewakili arsitektur Drone Emprit.

## Gambar 1 Arsitektur Drone Emprit
Sumber: (I. Fahmi, 2018)
Dengan menerapkan DEA, kami mengumpulkan 686 tweet selama periode 1-31 Mei 2021. Waktu ini dipilih untuk melihat sentimen masyarakat setelah pandemi berjalan selama setahun. Kata kunci yang digunakan adalah “pandemi, covid” dengan filter “wisata”. Gambar 2 mewakili kerangka penelitian ini.

## Gambar 2 Kerangka Penelitian

## C. Hasil dan Pembahasan

## 1. Tren Percakapan
Percakapan mengenai pariwisata pada bulan Mei 2021 baru ada pada tanggal 26 Mei, pada tanggal 1-25 tidak ada percakapan sama sekali. Permulaan percakapan juga masih seputar penutupan beberapa tempat wisata sebagai dampak COVID-19. Kenaikan percakapan secara drastic terjadi pada 28 Mei yaitu ketika terjadi lonjakan COVID-19 yang terjadi di Kudus yang menyebabkan pemerintah daerah menutup semua tempat wisata di Kudus. Percakapan mulai turun kembali pada esok harinya tanggal 28 Mei 2021. Grafik tren percakapan bisa dilihat pada gambar 3.

## Gambar 3 Tren Percakapan

## 2. Akun paling berpengaruh
Akun twitter yang paling besar pengaruhnya terkait percakapan pariwisata didominasi oleh akun- akun  pihak  pemerintah  dan  kepolisian  di  antaranya  yaitu  @poldajateng_,  @PolsekLimbanga1, @HumasSekKta,  @Polresta_Solo,  dan  @HumasPolsekPur2.  Data  tersebut  mengindikasikan  adanya penutupan-penutupan tempat wisata oleh kepolisian dan pemerintah sebagai akibat dampak covid-19. Gambar 4 mewakili top influencer terkait pariwisata.

## Gambar 4 Top Influencer

## Gambar 5 Peta SNA (Social Network Analysis)
Gambar 5 menunjukan peta SNA ( Social Network Analysis ) di Twitter memperkuat data terkait  influencer,  dari  gambar  5  memperlihatkan  beberapa  kluster  yang  didominasi  akun kepolisian  dan  pemerintah  daerah.  Tidak  ada  yang  sangat  menonjol  secara  kluster menandakan keaktifan yang hampir merata.

## 3. Gambar dan Video yang paling banyak dibagikan
Gambar kampanye protokol kesehatan mendominasi yang paling banyak dibagikan oleh pengguna Twitter. Gambar tersebut disertai narasi tindakan pencegahan untuk menekan laju penyebaran Covid-19. Gambar  6  adalah  gambar  yang  paling  banyak  dibagikan.  Terkait  dunia  pariwisata,  gambar  tersebut sebagai upaya pemerintah dalam meyakinkan masyarakat bahwa berwisata masih mungkin dilakukan di beberapa tempat namun tetap mematuhi protokol kesehatan. Salah satu akun yang membagikan gambar tersebut disertai narasi,
@PolsekKertasari: Tindakan ini dilakukan screening secara random dan selektif, tujuannya adalah untuk lebih meyakinkan bahwa di tempat wisata religi dalam kondisi masih aman dari penyebaran Covid-19 #3TCegahPandemi Langkah Pemeriksaan Dini (@PolsekKertasari, 2021).

## Gambar 6 Contoh gambar yang dibagikan pengguna Twitter
Gambar lainnya adalah gambar tempat wisata. Narasi yang menyertai gambar tersebut merupakan  ajakan  kepada  masyarakat  untuk  melakukan  kunjungan  ke  tempat  tersebut walaupun di saat pandemi. Gambar 7 merupakan salah satu contohnya.
Gambar 7 Ajakan mengunjungi Wisata Petik Jeruk
Tidak  berbeda dengan  gambar,  video  yang paling banyak dibagikan  juga masih terkait dengan himbauan  untuk  mengikuti  protokol  kesehatan.  Salah  cuitan  yang  menyertakan  video  (gambar  8) dicuitkan  oleh  @HumasSekKta  yang  merupakan  akun  resmi  Humas  Polsek  Kutoarjo,  Kabupaten Purworejo Jawa Tengah memperlihatkan tayangan langkah-langkah 3T (Testing, Tracing dan Treatment).

## Gambar 8 Cuitan yang menyertakan video

## 4. Analisis Emosi
Untuk mengelompokkan percakapan publik ke dalam emosi, Drone Emprit menggunakan metode berbasis “lexicon”.  Emosi dibagi menjadi beberapa kategori setiap kategori emosi, dibuat list kata yang masuk ke dalam kategori ini. Misal untuk "joy" ada "senang, bahagia, dll." Emotion mining digunakan untuk memetakan persepsi secara lebih detail tidak hanya positif negatif tapi juga ekspresi senang (joy), percaya (trust), takut (fear), kaget (surprise), sedih (sadness), jijik (disgust), marah (anger), antisipasi (anticipation) (Alvarado, 1998).

## Gambar 9 Analisis Emosi Percakapan di Twitter
Berdasarkan  data  DEA  pada  gambar  9,  emosi  yang  menyertai  cuitan  pengguna  twitter  terkait pariwisata di kala pandemi adalah “fear” atau ketakutan dan “surprise” atau kaget. Hal ini tentu sangat jelas jika melihat konteksnya yaitu terjadinya wabah pandemi covid-19. Dalam salah satu cuitan misalnya seperti pada gambar 10, terlihat adanya ketakutan warganet terkait berwisata saat pandemi.

## Gambar 10 Ketakutan warganet berwisata
Emosi yang besar berikutnya adalah “surprise” atau kaget. Seharusnya ini tidak menjadi hal yang aneh, namun jika melihat konteksnya, ternyata terdapat hal yang menarik, masyarakat melihat bahwa tempat pariwisata yang seharusnya ditutup sesuai anjuran pemerintah, ternyata masih ramai dikunjungi masyarakat. Gambar 11 mewakili emosi tersebut.

## Gambar 11 ekspresi atau emosi kaget dalam bentuk cuitan

## D. Simpulan
Sentimen masyarakat yang diwakili oleh warganet di twitter terkait pariwisata di kala pandemi covid-19 tidak terlalu menjadi perhatian jika dilihat dari sedikitnya percakapan tersebut. Narasi yang berkembang terkait topik pariwisata di kala pandemi adalah himbauan dan ajakan mengikuti protokol kesehatan  untuk  menurunkan  laju  penyebaran  Covid-19.  Maka  akun-akun  yang  paling  aktif  pun didominasi oleh akun pemerintah yaitu kepolisian dan pemerintah daerah. Namun demikian, masyarakat masih memiliki ketakutan untuk melakukan kegiatan wisata saat pandemi walaupun pandemi sudah satu tahun melanda.

## Referensi
Alvarado, N. (1998). A Reconsideration of the Structure of the Emotion Lexicon.  Motivation and Emotion, 22(4), 329–344. https://doi.org/10.1023/A:1021356424065
Chica, M., Hernández, J. M., & Bulchand-Gidumal, J. (2021). A collective risk dilemma for tourism restrictions  under  the  COVID-19  context.  Scientific  Reports,  11(1),  5043. https://doi.org/10.1038/s41598-021-84604-z
Ciotti,  M.,  Angeletti,  S.,  Minieri,  M.,  Giovannetti,  M.,  Benvenuto,  D.,  Pascarella,  S.,  …  Ciccozzi,  M. (2019).  COVID-19  Outbreak:  An  Overview.  Chemotherapy,  64(5–6),  215–223. https://doi.org/10.1159/000507423
Darmawan,  D.,  Miharja,  D.,  Waluyajati,  R.  S.  R.,  &  Isnaeniah,  E.  (2020).  Sikap  Keberagamaan Masyarakat  Menghadapi  Wabah  COVID-19.  Religious:  Jurnal  Studi  Agama-Agama  Dan Lintas Budaya, 4(2), 115–124. https://doi.org/10.15575/rjsalb.v4i2.8596
Darsono,  D.,  Rohmana,  J.  A.,  &  Busro,  B.  (2020).  Against  COVID-19  Pandemic:  Bibliometric Assessment  of  World  Scholars’  International  Publications  related  to  COVID-19.  Jurnal Komunikasi Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 5(1), 75–89. https://doi.org/10.25008/jkiski.v5i1.356
Fahmi, D. Y., Hartoyo, & Zulbainarni, N. (2021). Mining Social Media (Twitter) Data for Corporate Image  Analysis:  A  Case  Study  in  the  Indonesian  Mining  Industry.  Journal  of  Physics: Conference Series, 1811(1), 012107. https://doi.org/10.1088/1742-6596/1811/1/012107 Fahmi, I. (2018). Drone Emprit Academic: Software for social media monitoring and analytics. Media Kernel.
Fong, L. H. N., Law, R., & Ye, B. H. (2021). Outlook of tourism recovery amid an epidemic: Importance of  outbreak  control  by  the  government.  Annals  of  Tourism  Research,  86,  102951. https://doi.org/10.1016/j.annals.2020.102951
Gupta, M., Abdelmaksoud, A., Jafferany, M., Lotti, T., Sadoughifar, R., & Goldust, M. (2020). Covid‐19 and economy. Dermatologic Therapy, 33(4). https://doi.org/10.1111/dth.13329
Herdiana,  D.  (2020).  Rekomendasi  Kebijakan  Pemulihan  Pariwisata  Pasca  Wabah  Corona  Virus Disease 2019 (Covid-19) Di Kota Bandung. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA), 1(1), 1–30.
Iyer, P., Aziz, K., & Ojcius, D. M. (2020). Impact of COVID-19 on dental education in the United States.
Journal of Dental Education, 84(6), 718–722. https://doi.org/10.1002/jdd.12163
Jubba,  H.  (2021).  Beradaptasi  dengan  Bencana:  Strategi  Beribadah  Umat  Islam  dan  Kristen  di Tengah Pandemi Covid-19. Religious: Jurnal Studi Agama-Agama Dan Lintas Budaya, 5(1), 1–14.
Kuhfeld, M., Soland, J., Tarasawa, B., Johnson, A., Ruzek, E., & Liu, J. (2020). Projecting the Potential Impact of COVID-19 School Closures on Academic Achievement.  Educational Researcher, 49(8), 549–565. https://doi.org/10.3102/0013189X20965918
Mohammadi, M., Meskini, M., & do Nascimento Pinto, A. L. (2020). 2019 Novel coronavirus (COVID- 19) overview. Journal of Public Health. https://doi.org/10.1007/s10389-020-01258-3 Muchammadun, M., Rachmad, S. H., Handiyatmo, D., Tantriana, A., Rumanitha, E., & Amrulloh, Z. (2021). Peran Tokoh Agama dalam Menangani Penyebaran Covid-19. Religious: Jurnal Studi Agama-Agama Dan Lintas Budaya, 5(1), 87–96.
Riadil, I. G. (2020). Tourism industry crisis and its impacts: investigating the Indonesian tourism employees  perspectives’ in  the  pandemic of COVID-19.  Jurnal  Kepariwisataan:  Destinasi, Hospitalitas Dan Perjalanan, 4(2), 98–108.
Rundle, A. G., Park, Y., Herbstman, J. B., Kinsey, E. W., & Wang, Y. C. (2020). COVID‐19–Related School Closings  and  Risk  of  Weight  Gain  Among  Children.  Obesity,  28(6),  1008–1009. https://doi.org/10.1002/oby.22813
Sarpong,  N. O.,  Forrester, L.  A.,  &  Levine,  W. N.  (2020).  What’s  Important:  Redeployment of the Orthopaedic Surgeon During the COVID-19 Pandemic. Journal of Bone and Joint Surgery, 102(12), 1019–1021. https://doi.org/10.2106/JBJS.20.00574
Sigala, M. (2020). Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research. Journal of Business Research, 117, 312–321.
https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.06.015
Susilawati, S., Falefi, R., & Purwoko, A. (2020). Impact of COVID-19’s Pandemic on the Economy of Indonesia. Budapest International Research and Critics Institute (BIRCI-Journal): Humanities and Social Sciences, 3(2), 1147–1156. https://doi.org/10.33258/birci.v3i2.954
Syahputra, I., & Ritonga, R. (2019). Citizen Journalism and Public Participation in the Era of New Media  in  Indonesia:  From  Street  to  Tweet.  Media  and  Communication,  7(3),  79–90. https://doi.org/10.17645/mac.v7i3.2094
Yeh,  S.-S.  (2020).  Tourism  recovery  strategy  against  COVID-19  pandemic.  Tourism  Recreation Research, 1–7. https://doi.org/10.1080/02508281.2020.1805933