## PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMBANGUN BRAND IMAGE (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun @kopipapaganteng)
Maria A.D. Wainira 1 , Yohanes K.N. Liliweri 2 , Silvania S.E. Mandaru 3 123 Prodi. Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Nusa Cendana Kupang

## ABSTRAK
Maraknya penggunaan media sosial khususunya Instagram sekarang ini, membuat banyak pelaku bisnis di luar sana yang  memanfaatkan  dan  menggunakan Instagram untuk  memasarkan  produk/ brand mereka.  Begitupula  yang dilakukan oleh Kopi Papa Ganteng. Sebagai sebuah bisnis minuman kopi lokal, brand image yang positif dan kuat sangat  diperlukan  dan  sangat  penting  bagi  Kopi  Papa  Ganteng  karena  dapat  menjadi  hal  yang  memebedakannya dengan  para  pesaing  atau brand sejenis  lainnya.  Penelitian  ini  sendiri  bertujuan  untuk  mengetahui  dan mendeskripsikan komunikasi pemasaran Kopi Papa Ganteng dalam membangun brand image melalui pemanfaatan media sosial Instagram. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah marketing mix theory yang di dalamnya terdapat 4 konsep yaitu product, price, place, dan promotion. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan Subjek penelitiannya yaitu akun Instagram @kopipapaganteng dan Pemilik dari Kopi Papa Ganteng. Dimana data penelitian dikumpulkan melalui teknik wawancara, observasi dan juga dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa  kegiatan  komunikasi  pemasaran  Kopi  Papa  Ganteng  dalam  membangun brang  iamge melalui Instagram melibatkan semua elemen bauran pemasaran atau marketing mix yakni product, price, place, dan promotion. Dimana konsep produk, harga, tempat, dan kegiatan promosi yang dilakukan, dapat memberikan citra yang baik bagi Kopi Papa Ganteng. Kemudian dalam melakukan komunikasi pemasaran, Kopi Papa Ganteng memanfaatkan dengan baik fitur-fitur yang ada di Instagram, seperti fitur Instagram story, fitur highlights , fitur unggahan foto atau  video, fitur caption dan hastag.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Brand Image, Instagram.

## THE USE OF INSTAGRAM AS A MARKETING COMMUNICATION MEDIUM  IN BUILDING A BRAND IMAGE (Qualitative Descriptive Study On @kopipapaganteng Account)

## ABSTRACT
The widespread use of social media especially instagram nowadays, has made many business people out there take advantagte of it and use instagram to market their products/brand. Likewise what Kopi Papa Ganteng did. As a local business, a positive and good brand image is very necessary and important for the sustainability of Kopi Papa Ganteng because brand image will makes Kopi Papa Ganteng become different from its competitor.The purpose of this reserch was to determine and describe the marketing communications of Kopi Papa Ganteng in building brand image through the use of Instagram sosial media. The theory that used in this research is the marketing mix theory in which there are 4 elements namely, product, price, place and promotions. This research used a  qualitative descriptive method, with its subjects reserch are the Instagram account @kopipapaganteng and the owner of Kopi Papa Ganteng. Where the  research  data  were  collected  through  interview,  observation  and  documentation.  The  results  of  this  research showed that marketing communication activities of Kopi Papa Ganteng in building brand image through Instagram involved all elements of the marketing mix theory. Where the concepts of  product, price, place, and promotion, can provide a good image for Kopi Papa Ganteng. Then in doing marketing communications, Kopi Papa Ganteng makes good use of the features on Instagram, such as the Instagram story feature, the highlights feature, the photo or video upload feature, the caption and the hastag feature.
Keywords:  Marketing communications, brand image, Instagram.
Korespondensi: Maria A. D. Wainira. Prodi. Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Nusa Cendana Kupang - Jl. Adi Sucipto–Penfui, Kupang, Nusa Tenggara Timur. Kode Pos. 85141. Email: ryawaynira@yahoo.co.id
Di  era  digitalisasi  sekarang  ini,  orang- orang  hampir  tidak  bisa  lepas  dari  yang namanya media sosial. Dimana penggunanya pun datang dari berbagai lapisan masyarakat tanpa  melihat  pada  batasan  usia,  pekerjaan maupun status sosial orang tersebut. Melalui media  sosial  orang-orang  bisa  saling berkomunikasi,  berbagi  cerita,  ide  dan aktivitas, serta informasi yang mereka miliki. Media  sosial  sekarang  ini  bisa  dikatakan sudah  menjadi  bagian  dari  gaya  hidup masyarakat  Indonesia.  Salah  satu  media sosial yang banyak gandrungi oleh masyarakat di Indonesia adalah Instagram.
Bahkan Indonesia sendiri tercatat memiliki  pengguna  media  sosial Instagram terbesar ke-empat di dunia. Menurut data dari NapoleonCat  Indonesia  pada  November 2019  tercatat  memiliki  pengguna Instagram berjumlah 61.610.000 juta dengan  penetrasi 22,6  persen  dari  jumlah  populasi  Indonesia. Dimana mayoritas penggunanya datang dari kalangan  anak  muda  (berdasarkan  usia)  dan wanita (berdasarkan jenis kelamin).
(Tagar.id,  diakses  pada  tanggal  15  januari 2019)
Tingginya  angka  penggunaan  media sosial Instagram ini  juga  diikuti  dengan maraknya bisnis-bisnis online serta perusahaan  dan  pebisnis    yang  memasarkan
produknya  melalui Instagram. Hal  ini tentunya sangat efektif dan menguntungkan, karena  mereka  tidak  perlu  mengeluarkan biaya  yang  banyak  tapi  dapat  menjangkau pasar  yang  luas.  Salah  satunya  yang dilakukan oleh kedai Kopi Papa Ganteng.
Kopi  Papa  Ganteng  sendiri  adalah sebuah  bisnis  minuman  kopi  yang  sudah berdiri  sejak  tahun  2018  lalu.  Meskipun beridentitas  sebagai  penjual  minuman  kopi, namun  minuman  yang  disajikan  Kopi  Papa Ganteng ada juga yang berbahan dasar tanpa kopi. Selain itu, cemilan-cemilan pendukung pun juga disediakan oleh Kopi Papa Ganteng. Kopi  Papa  Ganteng  sendiri  memasarkan produknya  melalui Instagram dengan menggunakan username @kopipapaganteng. Meski awalnya hanya memasarkan produknya secara online melalui Instagram, kini  Kopi  Papa  Ganteng  sudah  memiliki kedai offline yang  beralamat  di  Jl.  Kejora, Oepoi,  Kota  Kupang.  Dimana  kedai offline- nya tersebut sudah resmi dibuka sejak bulan Desember 2019.
Sebagai  sebuah  bisnis,  Kopi  Papa Ganteng  tentu  memerlukan  adanya brand image yang  baik.  Karena  dengan  memiliki brand  image yang  kuat  dan  positif  dapat memerikan  nilai  tambah  bagi  Kopi  Papa Ganteng,  dan  dapat  menjadi  ciri  khas  atau
BRAND IMAGE (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun @kopipapaganteng)
(Maria A.D. Wainira, Yohanes K.N. Liliweri, Silvania S.E. Mandaru)
pembeda  Kopi  Papa  Ganteng  dengan  para pesaing atau brand sejenis lainnya.
Menurut
American Marketing Association  (AMA), brand/ merek  dapat dirumuskan  sebagai  nama,  istilah,  tanda, simbol, atau desain yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi  barang  dan  jasa  dari  satu penjual  atau  sekelompok  penjual  dan membedakannya  dari  barang  dan  jasa  para pesaingnya. (Tjiptono & Gregorious, 2017:279)
Sedangkan  citra sendiri  dapat  dipahami sebagai  suatu  kesan,  gambaran,  dan  sesuatu yang dirasakan oleh seseorang terhadap suatu objek (benda, orang, organisasi/ perusahaan). Baik kesan tersebut muncul dengan sendirinya  ataupun  sengaja  dibentuk  oleh seseorang atau perusahaan yang bersangkutan. (El Ishaq, 2017:161)
Adapun pengertian brand Image sendiri menurut  Shimp,  dapat  dianggap  sebagai asosiasi yang muncul dalam benak konsumen ketika  mengingat  sebuah  merek  tertentu. Dimana  secara  sederhana  asosiasi  tersebut bisa  muncul  dalam  bentuk  pemikiran  atau citra  tertentu  yang  dikaitkan  kepada  merek. (Shimp, 2003:12)
Dalam membangun brand image , komunikasi pemasaran yang dilakukan Kopi Papa  Ganteng  memiliki  peran  yang  sangat penting.  Dimana Komunikasi  pemasaran
tidak hanya berkontribusi dalam mendorong penjualan  saja  tetapi  juga  dalam  ekuitas merek dengan menanamkan merek ke dalam ingatan  konsumen  serta  menciptakan  citra merek  atau brand  image (Prasetyo  dkk, 2018:19). Komunikasi  pemasaran  sendiri adalah  sebuah  aktifitas  yang  berupaya menyebarkan  informasi,  mempengaruhi  dan membujuk serta mengingatkan pasar sasaran atas  perusahaan  dan  produknya,  sehingga bersedia  menerima,  membeli  dan  bahkan loyal  terbadap  produk  yang  ditawarkan perusahaan tersebut (Djasmin Saladin, dalam Margaretha et.al , 2012).
Oleh  karena  itu,  peneliti  tertarik  untuk meneliti tentang kegiatan komunikasi pemasaran  Kopi  Papa  Ganteng,  dalam membangun brand image melalui pemanfaatan media sosial Instagram. Dimana  dalam  mengkaji  dan  menganalisa komunikasi  pemasaran  online  Kopi  Papa Ganteng tersebut, peneliti menggunakan teori Marketing  Mix atau  bauran  pemasaran . Menurut  Kotler ( dalam  Z  Irsad,  2010 ), bauran  pemasaran  adalah  alat  pemasaran yang  digunakan  untuk  mencapai  tujuan  di pasar  sasaran,  yang  yang  terdiri  atas  empat komponen,  yaitu product,  price,  place  dan promotion (4P).
Pertama product (produk) . Beberapa hal terkait  komunikasi  pemasaran  pada  produk
diantaranya  adalah  bentuk  kemasan/desain, varian,  keunggulan,  manfaat,  rasa  dan  lain- lain.  Variabel-variabel  tersebut  disampaikan terhadap  konsumen.  Desain  produk  yang menarik,  kualitas  produk  yang  baik,  semua dapat  menjadi  suatu  pesan  yang  dapat disampaikan  terhadap  konsumen. (Sukoco, 2018:14)
Kedua price (harga) .  V ariabel  harga dalam bauran pemasaran mengacu pada apa yang  harus  diberikan  konsumen  untuk membeli  suatu  barang  atau  jasa  yang biasanya menggunakan nilai uang ( Morissan , 2010:78). Ketiga place (tempat) . Istilah tempat  di  sini  bukan  dimana  lokasi perusahaan  berada,  tetapi  lebih  kepada dimana  saja  produk  tersebut  didistribusikan (Sukoco,  2018:15).    Ke-empat promotion (promosi) . Tujuan  dari  promosi  sendiri menurut Tjiptono  (2008:221)  adalah  untuk menginformasikan, mempengaruhi atau membujuk, mengingatkan tentang perusahaan dan bauran pemasaran.
Promosi adalah alat utama dari komunikasi  pemasaran.  Kegiatan  promosi adalah  usaha  mempengaruhi  konsumen, menciptakan  permintaan  atas  produk,  dan merupakan  salah  satu  acuan  dari  bauran pemasaran  sehingga  dapat  meningkatkan penjualan  dan share pasar,  serta  menjadi strategi  untuk  mempertahankan  ketenaran
merek/ brand. Cara-cara  tersebut  dapat dilakukan dengan bauran promosi.  (Sukoco, 2018:16)
Komunikasi  pemasaran  biasanya  juga disebut  sebagai  bauran  promosi  yang mengarah  pada  bauran  spesifik  dari  iklan, promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat, penjualan  pribadi,  dan  pemasaran  langsung. Komunikasi  pemasaran  adalah  kumpulan semua  elemen  dari  bauran  pemasaran  yang terwujud dalam upaya pemfasilitasan pertukaran  melalui  penetapan  kesamaan  arti atau pengertian dengan pelanggan.
(Surachman 2008:180) Bauran promosi sendiri (dalam Morissan , 2010:17)  terdiri  atas iklan ( advertising ),  promosi  penjualan  ( sales promotion ),  publikasi/humas,  dan  penjualan personal ( personal selling ).
Periklanan  adalah  bentuk  penyajian bukan  pribadi,  tentang  ide-ide,  barang,  jasa, yang  dilakukan  melalui  media  baik  audio- visual maupun non-audio-visual yang diarahkan  kepada  sejumlah  besar  pelanggan potensial oleh sponsor tertentu (Poerwanto & Sukirno,  2014:186 ).  Dimana  periklanan adalah  cara  yang  efektif  untuk  menjangkau para  pembeli  yang  tersebar  secara  geografis dengan  biaya  yang  rendah  untuk  setiap tampilnya (Febriani, 2014).
BRAND IMAGE (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun @kopipapaganteng)
(Maria A.D. Wainira, Yohanes K.N. Liliweri, Silvania S.E. Mandaru)
Promosi  penjualan  merupakan  kegiatan pemasaran  yang  memberikan  nilai  tambah atau  insentif  kepada  tenaga  penjualan, distributor  atau  konsumen  yang  diharapkan dapat  meningkatkan  penjualan.  Contohnya dengan memberikan potongan harga ( discount ) atau undian berhadiah. ( Morissan , 2010:25)
Selanjutnya hubungan masyaratat ( public  relations ) adalah  komunikasi  dua arah  antara  perusahaan  dengan  publiknya. Fungsi  pokok public  relations adalah  untuk menciptakan  dan  memelihara  hubungan dengan  publiknya  guna  memperoleh  citra positif. (Poerwanto & Sukirno, 2014:186 ) Kemudian  penjualan  personal  adalah presentasi penjualan secara lisan dalam suatu komunikasi  dengan  calon  pelanggan  untuk menciptakan  pembelian.  Fungsi  penjualan personal  adalah  mewakili  perusahaan  untuk berkomunikasi  dengan  pelanggan,  dan mewakili  dalam  berkomunikasi  dengan perusahaan  berkaitan  dengan  kepentingan pelanggan  terhadap  produk. (Poerwanto, Sukirno, 2014:186 )
Adapun  yang  menjadi  tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan mendeskripsikan  komunikasi  pemasaran Kopi  Papa  Ganteng  dalam  membangun brand  image melalui  pemanfaatan  media sosial Instagram.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif.  Dimana  yang  menjadi  subjek penelitiannya adalah akun Instagram @kopipapaganteng dan  pemilik  dari Kopi Papa  Ganteng  sendiri.  Sedangkan  objek penelitiannya  adalah  komunikasi  pemasaran Kopi  Papa  Ganteng  dalam  membangun brand image melalui pemanfaatan Instagram.
Untuk  mengumpulkan  data-data  hasil penelitian,  peneliti  menggunakan  teknik wawancara, observasi dan juga  dokumentasi. Teknik  wawancara  dilakukan  peneliti  pada informan penelitian yakni pemilik dari Kopi Papa  Ganteng  dan  konsumennya  yang  juga merupakan  pengikut  dari  akun Instagram @kopipapaganteng.  Sedangkan  observasi dilakukan secara virtual pada akun
Instagram- nya. Kemudian teknik dokumentasi  dilakukan  peneliti  dengan mendokumentasikan  segala  informasi  yang mendukung  penelitian  ini  dalam  bentuk foto/gambar.
Selanjutnya data-data yang telah ditemukan dianalisis peneliti dengan menggunakan teknik analisa data dari Miles dan  Huberman,  yang  terdiri  atas  tiga  alur, yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  dan
penarikan  kesimpulan.  (Sugiyono,  2010: 246)
Adapun  teknik  pemeriksaan  keabsaan data yang digunakan adalah teknik triangulasi. Dimana teknik triangulasi merupakan  teknik  pemeriksaan  keabsaan data yang memanfaatkan sesuatu yang lain di luar  data  untuk  keperluan  pengecekan  atau sebagai  pembanding  terhadap  data  tersebut (Moleong, 2009:330).

## HASIL DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
Dalam penelitian ini, peneliti menemukan alasan Kopi Papa Ganteng untuk memanfaatankan Instagram dalam  kegiatan pemasaran adalah karena Kopi Papa Ganteng sendiri dalam memasarkan produknya menargetkan  anak  muda  dan  milenials (dalam  rentan  usia  17-30an  tahun).  Dimana Kopi  Papa  Ganteng  menyadari  bahwa  anak muda  banyak  menggunakan Instagram sekarang  ini.  Sehubung  dengan  teori  yang digunakan,  maka  data-data  hasil  temuan dilapangan  yang  akan  dijabarkan  berkaitan erat  dengan  empat  konsep  dari  teori marketing  mix, yaitu product,  price,  place dan promotion.
Dalam  menentukan  produk  seperti  apa yang  ingin  dijual,  Kopi  Papa  Ganteng melakukan riset terlebih dahulu. Hal tersebut
untuk  mengetahui brand dan  produk jualannya  bisa  diterima  atau  tidak  oleh masyarakat  di  Kota  Kupang.  Kopi  Papa Ganteng  juga  dalam  menambahkan  menu minuman  baru  mengikuti  tren  yang  ada  di masyarakat  dan  kerap  mempertimbangkan masukan  dari  konsumennya  soal  nama produknya.  Selanjutnya brand, nama  serta varian  produk  dari  Kopi  Papa  Ganteng dikenalkan dan ditawarkannya ke masyarakat melalui Instagram dengan  memanfaatkan fitur-fitur seperti, fitur Instagram story, fitur berbagi  foto  atau  video, caption dan  fitur hastag.
Selain  produk,  harga  yang  ditawarkan Kopi Papa Ganteng juga melalui riset terlebih dahulu  dan  mempertimbangkan  rata-rata harga  minuman  serupa  yang  ada  dipasaran. Adapun  menurut  konsumen  Kopi  Papa Ganteng,  harga  yang  ditawarkan  Kopi  Papa Ganteng terbilang cukup terjangkau, terutama  untuk  anak  muda  yang  menjadi target pasarnya. Kemudian dalam memberikan  informasi  mengenai  harga  dari produk-produk jualannya, Kopi Papa Ganteng  memuat  daftar  menu  beserta harganya  pada  fitur highlights dengan  judul price list. Selain itu, harga produk juga kerap disampaikan  Kopi  Papa  Ganteng  melalui caption pada unggahan foto produknya.
BRAND IMAGE (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun @kopipapaganteng)
Sumber: Akun Instagran @kopipapaganteng , 2020 Gambar 1. Informasi harga produk Kopi Papa Ganteng
Sumber: Akun Instagran @kopipapaganteng , 2020 Gambar 1. Informasi harga produk Kopi Papa Ganteng
Dalam    menjalankan  kedai  virtualnya ( online  place ),  Kopi  Papa  Ganteng  sangat memperhatikan tampilan atau feed Instagram
mereka. Dari foto sampai caption
unggahannya  pun  dibuat  terkonsep  dan disesuiakan  dengan  tema  yang  sedang digusungnya.  Karena  menurut  pemiliknya,
tampilan feed Instagram turut memengaruhi citra dari Kopi Papa Ganteng sendiri.
Sedangkan dari segi offline place¸ Kopi Papa Ganteng sendiri ingin menjadikan kedai offline- nya (yang biasa disebut dengan istilah ‘rumah papa’) sebagai tempat yang nyaman seperti rumah bagi konsumen atau pengunjungnya.  Hal  tersebut  didukung dengan adanya beberapa vasilitas pendukung seperti, wifi, AC dan rak buku yang berisikan beberapa buku bacaan. Konsep nyaman yang ingin  ditunjukkan  dari  rumah  papa  ini  juga disampaikan  Kopi  Papa  Ganteng  kepada masyarakat melalui Instagram dengan memanfaatkan  fitur  unggahan  foto/  video, caption dan hastag.

## Gambar 2. Ungahan tentang konsep rumah papa Kopi Papa Ganteng
Sumber: Akun Instagran @kopipapaganteng , 2020
Adapun kegiatan-kegiatan promosi yang dilakukan Kopi Papa Ganteng adalah dengan meng- endorese Influencer atau  anak  muda Kota  Kupang  yang  memiliki  banyak followers, kemudian  melakukan  promo- promo,  dan  memasang  ilkan  di Instagram.
Selain  itu  Kopi  Papa  Ganteng  juga  kerap membagikan kembali unggahan (foto/video) Instagram Story dari orang-orang (konsumen,  pengikut)  yang  menandai  akun Instagram @kopippagantang  melalui  fitur Instagram  story. Tak  lupa  pula  Kopi  Papa Ganteng  memberikan  ucapan  terima  kasih dengan  khasnya  mereka  yakni;  terima  kasih cantik, terima kasih ganteng, konsumen atau pengikutnya tesebut.
Menurut  konsumennya,  ada  satu  hal yang  selalu  diingatnya  dari  Kopi  Papa Ganteng,  yaitu  sapaan  khas  Kopi  Papa Ganteng  yang  kerap  dituliskan  pada unggahan Instagram Kopi  Papa  Ganteng yaitu ‘halo anak-anak papa, apa kabar?’.

## PEMBAHASAN
Kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  Kopi  Papa  Ganteng  melalui Instagram memiliki  peran  yang  penting dalam memberikan citra yang baik bagi Kopi Papa Ganteng. Dimana menurut Prasetyo dkk (2018:19), komunikasi pemasaran berkontribusi  dalam  ekuitas  merek  dengan
menanamkan  merek  dalam  ingatan  dan menciptakan  citra  merek  serta  mendorong penjualan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dijabarkan  sebelumnya,  dapat  diketahui bahwa kegiatan komunikasi pemasaran Kopi Papa  Ganteng  melibatkan  semua  unsur  dari baruan pemasaran atau marketing mix yaitu, product, price, place dan promotion . Dimana ke-empat  elemen  bauran  pemasaran  yang dikomunikasikan Kopi Papa Ganteng dengan memanfaatkan  fitur-fitur  bawaan Instagram tersebut  dapat  menjadi  suatu  pesan  yang memberikan kesan serta citra tersendiri untuk Kopi Papa Ganteng.
Hal  tersebut  sejalan  dengan  pernyataan dari  Sukoco  (2018:13)  yang  menyatakan bahwa  setiap  elemen-elemen  dari  bauran pemasaran memiliki kaitan yang erat dengan aktivitas komunikasi, dimana produk, harga, tempat dan promosi bisa memiliki suatu nilai pesan  tersendiri  yang  dapat  disampaikan kepada konsumen.
Pertama product. Dari hasil  penelitian, peneliti  menyimpulkan  bahwa Kopi  Papa Ganteng dari segi ‘produknya’ menciptakan kesan  yang  unik  dan  kekinian.  Keunikan Kopi Papa Ganteng datang dari nama brand- nya  sendiri  yaitu  ‘Kopi  Papa  Ganteng’  dan dari  nama-nama  produk  minumannya  yang unik-unik.  Diantaranya  ada  nama  kopi  papa
BRAND IMAGE (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun @kopipapaganteng)
(Maria A.D. Wainira, Yohanes K.N. Liliweri, Silvania S.E. Mandaru)
marege, kopi papa ganteng, kopi papa ba’iu, kopi mama cantik, kopi pandangan pertama, ko-san papa ganteng, es coklat anak papa dan es  manis  manja .  Memiliki  nama brand dan nama produk yang unik dan tidak biasa, tentu akan dapat menarik minat dan keingintahuan orang-orang  terhadap  produk-produk  yang ditawarkan Kopi Papa Ganteng .
Sedangkan kesan kekiniannya, diperoleh Kopi  Papa  Ganteng  dari  bagaimana  ia mengikuti  tren  minuman  yang  ada  di masyarakat  dalam  membuat  produk  baru. Adapun  dalam  memasarkan  produk-produk di Instagram, Kopi Papa Ganteng memanfaatkan  fitur Instagram  story, fitur berbagi foto/video, caption dan fitur hastag.
Kedua price. Salah  satu  yang  menjadi pertimbangan  konsumen  untuk  membeli suatu  produk  adalah  harganya  (Sukoco, 2018:15).  Oleh  karenanya,  penetapan  harga jual produk Kopi Papa Ganteng yang sesuai, tentunya  akan  memberikan  dampak  yang baik  bagi  berhasilnya  kegiatan  komunikasi pemasaran yang dilakukan.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  peneliti menyimpulkan bahwa harga yang ditawarkan Kopi  Papa  Ganteng  telah  sesuai  dan terjangkau  bagi  target  pasarnya  yakni  anak muda. Hal ini tentunya juga akan berdampak baik pada citra Kopi Papa Ganteng sendiri.
Ketiga place. Dalam bauran pemasaran, place bukan berarti dimana lokasi perusahaan berada,  tetapi  lebih  merujuk  kepada  dimana saja  suatu  produk  didistribusikan  (Sukoco, 2018:15).  Artinya  kemana  dan  dimana produk-produk  dari  Kopi  Papa  Ganteng dipasarkan.  Dari  hasil  penelitian,  diketahui bahawa  ada  dua place dari  Kopi  Papa Ganteng yaitu online place (akun Instagram ) dan offline  place (rumah  papa).  Dimana konsep dari kedua place tersebut juga dapat memerikan  citra  yang  baik  bagi  Kopi  Papa Ganteng.
Ke empat, promotion. Kegiatan promosi yang  dilakukan  Kopi  Papa  Ganteng  dalam akun Instagram- nya  mencakup  empat  unsur dari promotional  mix atau  bauran  promosi, yaitu periklanan, penjualan personal, promosi penjualan dan hubungan masyarakat.
Periklanan  menurut  Poerwanto  dan Sukirno (2014:186 ), adalah bentuk penyajian bukan  pribadi,  mengenai  ide-ide,  barang, jasa,  yang  dilakukan  melalui  media  baik  itu audio-visual  maupun  non-audio-visual  yang diarahkan  kepada  sejumlah  besar  pelanggan potensial  oleh  sponsor  tertentu.  Promosi dalam  bentuk  perikalan  ini  dilakukan  Kopi Papa  Ganteng  dengan  memasang  iklan menggunakan Instagram Ads.
Selanjutnya  penjualan  personal  tersebut dilakukan  Kopi  Papa  Ganteng  melalui endorsement, yang mana praktek endorsement ini  sejalan  dengan  fungsi  dari penjualan  personal menurut  Poerwanto  dan Sukirno  ( 2014:186 )  yaitu  untuk  mewakili perusahaan  untuk  berkomunikasi  dengan pelanggan, dan mewakili dalam berkomunikasi dengan perusahaan berkaitan dengan  kepentingan  pelanggan  terhadap produk.
Kemudian promosi penjualan dilakukan Kopi  Papa  Ganteng  dengan  mengadakan promo-promo seperti beli 2 gratis 1 dan beli 1  gratis  1.  Adapun  yang  terakhir  hubungan masyarakat disini dapat dilihat dari bagaimana  Kopi  Papa  Ganteng  berupaya menjalin  komunikasi  dan  hubungan  yang baik dengan konsumen atau para pengikutnya di Instagram ,  dengan  me- repost unggahan Instagram Story yang menandainya, mengucapkan  terima  kasih  dan  tidak  lupa menyapa  para  pengikutnya  dengan  sapaan ‘halo  anak-anak  papa,  apa  kabar?’.  Dimana hal  tersebut  sejalan  dengan  fungsi  dari hubungan  masyarakat sendiri menurut Poerwanto  dan  Sukirno  (2014:186),  yakni untuk menciptakan dan memelihara hubungan dengan publiknya guna memperoleh citra positif.

## SIMPULAN
Berdasarkan  uraian  hasil  penelitian  dan pembahasan  yang  telah  dijabarkan  di  atas, maka  kesimpulan  yang  dapat  ditarik  dalam kaitannya  dengan  tujuan  penelitian  adalah aktivitas komunikasi pemasaran yang dilakukan  Kopi  Papa  Ganteng  pada  akun Instagram- nya  melibatkan  keempat  unsur dari bauran pemasaran.
Dimana  masing-masing  elemen  bauran pemasaran ( product, price, place, promotion ) memberikan  kesan  dan  citra  yang  baik  bagi Kopi  Papa  Ganteng.    Adapun  citra  yang terbentuk adalah Kopi Papa Ganteng sebagai brand lokal  yang  terjangkau,  dan  memiliki keunikan serta rasa yang enak.
Dalam mengkomunikasikan konsep produk, harga, tempat dan promosi, dilakukan  Kopi  Papa  Ganteng  dengan memanfaatkan dengan baik fitur-fitur bawaan Instagram, yakni  meliputi  fitur Instagram  story, fitur highlights ,  fitur unggahan foto atau  video, fitur caption dan hastag.

## DAFTAR PUSTAKA
Febriani,  M.  (2014).  Strategi  Komunikasi Pemasaran  Dalam  Membangun  Brand Image Pada Media Sosial Twitter @PekanbaruCo. Jurnal Online Mahasiswa , Vol. 1(2) 0ktober 2014.
Margaretha,  S;  Widayatmoko,  &  Pribadi,  MA.
(2012).  Analisis  Komunikasi  Pemasaran
Terpadu  PT.  Cubes  Consulting  dalam

## PEMANFAATAN INSTAGRAM SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MEMBANGUN
BRAND IMAGE (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Akun @kopipapaganteng)
(Maria A.D. Wainira, Yohanes K.N. Liliweri, Silvania S.E. Mandaru)
Membangun  Brand  Association. Jurnal Komunikasi, Vol. 1(5), pp.455-462 Moleong,  JL.  (2009). Metode  Penelitian kualitatif Edisi Revisi . Bandung:       Remaja Rosda Karya Morissan. (2010). Periklanan Komunikasi
Pemasaran  Terpadu .  Jakarta:  Kencana Prenadamedia Grup Poerwanto,  SZ.  (2014). Komunikasi  Bisnis: Perspektif Konseptual dan Kultural.
Yogyakarta: Pustaka Pelajar Prasetyo,  Bambang,  dkk.  (2018). Komunikasi Pemasaran Terpadu
(Pendekatan
Tradisional  Hingga  Era  Media  Baru).
Malang: UB Press Saleh, M & Said, M. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran. Makassar: CV Sah Media Shimp,  AT.  (2003). Periklanan  Promosi  dan Aspek  Tambahan  Komunikasi  Pemasaran Terpadu. Jilid 1 edisi 5. Jakarta: Erlangga Sugiono.  (2020). Metode  Penelitian  Kuantitatif dan Kualitatif dan R&D. Bandung. Alfabeta.
Sukoco, S. (2018). New Komunikasi Pemasaran
:  Teori  dan  Aplikasinya. Jamber  :  CV.
Pustaka Abadi
Surachman, S. A. (2008). Dasar-Dasar
Manajemen  Merek  Alat  Pemasaran  untuk Memenagkan Persaingan .
Malang:
Bayumedia Tjiptono, F & Gregorius, C. (2017). Pemasaran Strategik : Mengupas Pemasaran Strategik, Branding  Strategy,  Custumer  Satisfaction, Strategi  Kompetitif,  hingga  e-Maketing.
Edisi 3. Yogyakarta : Andi Tjiptono,  F.  (2008). Strategi  Pemasaran. Edisi III. Yogyakarta : Andi Z  Irsad.  (2010). Analisis  Marketing  Mix (Product, Price, Promotion dan Place) yang Mempengaruhi Kepuasan
Pelanggan
Pengguna Operator ESIA. Skripsi. Fakultas Ekonomi  dan  Bisnis.  Jurusan  Manajemen Pemasaran. UIN Syarif Hidayatullah.
Jakarta. ( Diakses dari repostory.uinjkt.ac.id, pada 7 Mei 2020 ) https://www.tagar.id/pengguna-instagram-di- indonesia-terbesar-ke4-dunia , diakses  pada 15 Januari 2020