## J-MAS

## Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal

## Muhammad Ainur Iqbal*, Ety Dwi Susanti
Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, UPN “Veteran” Jawa Timur *Correspondence email: ainurqbl@gmail.com, etydwisusanti@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  sejauh  mana pengaruh  Communication  Marketing  Dan  Brand  Image Pada Viral Marketing Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store Di Era New Normal pada Mahasiswa Di Kota Surabaya. Dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  pendekatan  deskriptif.  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini yaitu populasi sasaran yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mahasiswa aktif Fakultas Ilmu Sosial veteran UPN Jawa Timur, dengan  sampel  sebesar  343  reponden.  Uji  yang  digunakan  yaitu  uji  validitas  dan  reabilitas  untuk  mengukur  kualitas  data,  uji asumsi  klasik  dan  juga  analisis  jalur  (path  analysis).  Hasil  penelitian  ini  dapat  diketahui  bahwa  dalam  hasil  struktur  I  : menunjukan  bahwah  pengaruh  positif  dengan  memiliki  pengaruh  langsung  terhadap  produk  erigo  store.  brand  erigo  telah melakukan  strategi  nya  dengan  maksimal  melalui  komunikasi  yang  baik  di  media  sosial  dan  memberikan  konten-konten  yang menarik,  dan  menciptakan  citra  yang  baik  terhadap  merek  dan  citra  kepada  pelanggan  sehingga  strategi  dan  inovasi  yang diberikan  memberikan  rasa  penasaran  bagi  pelanggan  atau  pengikut  di  media  sosialnya.  Dalam  hasil  stuktur  II  :  pengaruh komunikasi marketing pada minta beli produk erigo melalui viral marketing ini yang diamana para pelanggan hanya mengagumi konten  yang  diberikan  erigo  yang  mana  erigo  masih  meningkatkan  citra  mereknya  agar  bisa  melangkah  lebih  luas  lagi  hingga internasional,  dan  juga  kurangnya  inovasi  produk  terbaru  dan  limited  yang  diamana  bisa  meningkatkan rasa dibenak  pelanggan untuk memiliki di karenakan produk nya yang berbeda dari yang lain dan mengakibatkan kepuasan tersendiri bagi para pelanggan khususnya kalangan anak muda antara lain mahasisiwa fisip UPN veteran jawa timur. Kesimpulan menunjukkan bahwa dari hasil pengujian pengaruh communication marketing memiliki pengaruh tidak langsung terhadap minat beli pada pelanggan erigo strore. Dari hasil pengaruh brand image memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli, hasil ini menujukkan semakin baik  citra  erigo  store  dibenak  pelanggan  khusus  nya  khusunya  dibenak  para  mahasiswa  FISIP  UPN  jawa  timur  ini,  dan  secara tidak langsung menimbulkan kepuasan terhadap kepemilikan terhadap suatu produk erigo yang ditawarkannya maka semakin baik citra  merek  yang  diberikan  pelanggan  kepada  brand  erigo  maka  semakin  meningkat  juga  minat  beli  pelanggan.  Dari  hasil pengaruh viral marketing ini memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli.
Kata kunci : communication marketing, brand image, viral marketing , minat beli pelanggan, era new normal
Abstract.  This  study  aims  to  determine  the  extent  of  the  influence  of  Communication  Marketing  and  Brand  Image  on  Viral Marketing on Buying Interest of Erigo Store Brand Customers in the New Normal Era among Students in the City of Surabaya. In this study using quantitative methods with a descriptive approach. The data used in this study is the target population used in this study, namely active students of the Faculty of Social Sciences, veterans of UPN East Java, with a sample of 343 respondents. The tests used are validity and reliability tests to measure data quality, classical assumption test and path analysis. The results of this study can  be  seen  that  the results  of  the  structure  I: show  that  there  is  a positive  influence by having  a direct influence  on the product of the erigo store. brand erigo has carried out its strategy optimally through good communication on social media and providing interesting content, and creating a good image of the brand and customer image so that the strategies and innovations provided provide curiosity for  customers or followers on  social media.  In  the results of  structure  II:  the influence of  marketing communication on  asking  to  buy  erigo products  through  viral marketing,  where customers only  admire the content  provided by erigo  where  erigo is  still improving  its  brand  image  so that  it  can  go even  wider to international, and  also  the lack of  product innovation and the latest limited  which can increase the customer's sense of belonging because the product is different from the others and results in customer satisfaction, especially among young people, including veterans of the Faculty of Social Sciences, UPN, East Java. The conclusion shows that the test results on the influence of marketing communications have an indirect effect on buying interest in erigo strore customers.  From the  results of the influence of brand image having a positive and significant influence  on  buying  interest,  these  results  show  a  good  increase  in  the  image  of  the  Erigo  store  in  the  minds  of  customers, especially the students of FISIP UPN East Java, and indirectly lead to satisfaction with the ownership of an Erigo product that it offers. The better the brand image given to the Erigo brand customers, the more customer buying interest will increase. From the results of this viral marketing effect, it has a positive and significant influence on buying interest.
Keywords: communication marketing, brand image, viral marketing, customer buying interest, new normal era

## PENDAHULUAN
Di  era  globalisasi  pada  saat  ini,  kebutuhan  seorang  dalam  produk  pakaian  atau  fashion  yang  semakin berkembang  dalam  kehidupan  masyarakat.  Perkembangan  bisnis  fashion  di  Indonesia  saat  ini  sangat  digemari  oleh sebagian  besar  masyarakat  Indonesia,  dengan  pangsa  pasar  yang  besar,  banyak  bermunculan  produk  lokal  dengan menawarkan produk yang bertemakan wear. Dengan adanya banyak pesaing, perubahan tren fashion harus ditangkap oleh para pelaku bisnis di industri fashion, yang menyesuaikan strategi bisnis mereka dan dapat memenuhi kebutuhan

## Muhammad Ainur Iqbal dan Ety Dwi Susanti, Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing
Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal
fashion. ini membentuk gaya hidup masyarakat dan mempengaruhi penjualan dan harus menetapkan strategi Strategi pemasaran menggunakan media sosial atau e-commerce dapat secara dramatis meningkatkan penjualan barang-barang trendi  di  industri  fashion.  Hal  ini  disebabkan  kemampuan  pengusaha  komersial  untuk  beradaptasi  dengan  cepat terhadap kebutuhan pasar yang beragam yang tidak terbatas pada pakaian tetapi juga menciptakan gaya hidup dalam berbisnis fashion, dapat meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap produk lokal.
Minat  beli  ini  terjadi  karena  adanya  sikap  positif  kepada  setiap  pelanggan  pada  suatu  produk  yang mengakibatkan  timbulnya.minat  pembelian  pada.produk  atau  brand.  Dan  kemungkinan  para  konsumen  memiliki ketertarikan terhadap suatu produk yang diamana akan melakukan pembelian dengan mencari informasi dari berbagai sumber,  pandangan  konsumen  tentang  munculnya  preferensi  pembelian  untuk  salah  satu  merek  Erigo.  dan  semakin menarik produk yang ditawarkan,  semakin besar kemungkinan konsumen  untuk mengidentifikasi produk yang ingin mereka beli, dalam hal ini menciptakan insentif atau mendorong persepsi harga dan kualitas produk yang berkualitas semaksimal mungkin. minat konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan.
Dalam  hal  ini  strategi  komunikasi  pemasaran  juga  membantu  pelaku  bisnis  dengan  memberikan  semua informasi  yang  terkait  dengan  produk  yang  ditawarkanya  yang  diamana  seiring  dengan  kemanjuan  teknologi  yang sangat  pesat  kualitas  dalam  pelayanan  sangatlah  diperlukan  didalam  suatu  usaha.  Strategi  komunikasi  pemasaran menjadi  alat  yang  penting  dan  mulai  diperhitungkan  dengan  serius  dalam  sistem  pemasaran  online  untuk  menjawab tantangan-tantangan tersebut, dimana cara penyampaian ke konsumen menjadi hal yang sangat penting (Dian, 2017). Dalam  menjalankan  komuikasi  pemasaran  ini  setiap  perusahaan  harus  memiliki  strategi  tersendiri  dalam merencanakan  strateginya  untuk  bisa  membuat  usahanya  atau  produk  yang  dihasilkan  dapat  dikenal  para  konsumen yang diamana bisa membentuk suatu citra merek yang baik dari konsumen.
Namun  demikian,  strategi  yang  baik  dapat  membentuk  citra  merek  yang  kuat,  agar  bisa  mempertahankan suatu  loyalitas  konsumen  terhadap  citra  merek  (brand  image),  oleh  karena  itu  berbagai  upaya  dilakuakn  perushaan dalam mempertahankan citra merek yang dimiliki terhadap strategi dan inovasi yang dimiliki produk atau perusahaan tersebut.  Menurut  (Mandagi,  2018)  Mengingat  persaingan  perusahaan  sejenis  yang  juga  semakin  meningkatkan kualitas masing-masing produk agar dapat menaikan Brand Image Perusahaan. Yang diamana semakin meningkatnya citra.merek  pada  produk  yang  berdampak  meningkatnya  keinginan  memiliki  pada  suatu  pelanggan.  Salah  satunya yang  berkembang  pada  saat  ini  yaitu  viral  marketing,  seperti  menurut  (Indah  &  Adhita,  2018)  Viral  marketing merupakan  strategi  yang  dapat  dilakukan  oleh  para  pelaku  usaha  sebab  dapat  berdampak  besar  terhadap keberlangsungan  sebuah  usaha  karena  pada  dasarnya  orang  akan  lebih  mempercayai  apa  yang  orang  ataupun  teman mereka  katakan  atau  yang  disebut  rekomendasi.  Khusus  nya  pada  pamdemi  COVID-19  yang  terjadi  pada  saat  itu, yang  memiliki  dampak  bersar  terhadap  perekonomian  di  wilayah  tersebut  terhadap  pembatasan-pembatasan  sosial mengakibatkan  para  pelaku  bisnis  mengalami  penurunan  omzetnyaakan  melakukan  pembelian  dengan  mencari informasi  dari  berbagai  sumber,  pandangan  konsumen  tentang  munculnya  preferensi  pembelian  untuk  salah  satu merek  Erigo  dan  semakin  menarik  produk  yang  ditawarkan,  semakin  besar  kemungkinan  konsumen  untuk mengidentifikasi  produk  yang  ingin  mereka  beli,  dalam  hal  ini  menciptakan  insentif  atau  mendorong  persepsi  harga dan  kualitas  produk  yang  berkualitas  dengan  semaksimal  mungkin.  minat  pelanggan  untuk  membeli  produk  yang ditawarkan.
Maka  dari  itu  produk  lokal  perlu  melakukan  proses  branding  karena  ada  banyak  produk  lokal  yang  bagus tetapi belum diketahui banyak masyarakat dan ada yang go-internasional ataupun global tetapi tidak dikenal di dalam negeri.  Salah  satu  produk  lokal  yang  telah  masuk  kedalam  pasar  internasional  dan  sudah  dikenal  di  didalam  negeri yaitu  brand  Erigo  Apparalel  adalah  merek  fashion  yang  sudah  berkembang  sejak  tahun  2013  di  Indonesia  dengan memberikan  kualitas  produk  dan  desain  yang  mendukung  dalam  kebutuhan  fashion  yang  trendi,  semi  formal,  santai maupun nyaman digunakan kapanpun dengan mengusung konsep traveling dengan mendukung kebutuhan sehari-hari.
Dengan  mengangkat  tema  tersebut  dengan  target  pasar  yang  ditawarkan  antara  laian  anak-anak  muda  di zaman  sekarang  yang  bisa  disebut  kaum  milenial.  Di  tahun  2015  erigo  melakukan  strategi  yaitu  dengan  melakukan bekerja  sama dengan influenser atau seorang public figure  yang dimana Kerjasama tersebut mengalami peningkatan dalam  penjualan  yang  diamana  mampu  meraih  omset  sampai  22  miliyar  rupiah,  mulai  dari  kerjsama  tersebut  erigo terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Dan industry tekstil dan pakaian semakin tumbuh pada tahun 2018 terus mengalami peningkatan hingga 8,73% yang diamana dibandingkan perolehan tahun sebelumnya di angka 7,46%, dan  di  tahun  2019  mengalami  peningkatan  yang  sangat  signifikan  dalam  pertumbuhan  tekstik  dan  palaian  yang diamana mencapai 18,98%.
Berdasarkan rekomendasi tersebut brand lokal erigo menduduki peringkat pertama yang diamana brand lokal yang  terkenal  dengan  memberikan  kualitas  yang  tidak  perlu  ditanyakan  lagi.  Dan  ditahun  2020  pada  saat pengumuman  adanya  pandemic  COVID-19  ini  produk  erigo  mengalami  dampaknya  yang  diamana  penjualan  yang dari  kota  ke  kota  ke  kota  harus  di  berhentikan  karna  pandemic  yang  menyerang  Indonesia,  tidak  produk  erigo  saja yang  mengalami  dampak  nya  semua  produk  fashion  mengalami  kemrosotan  dalam  penjualan.  Dengan  adanya perubahan sebelumnya pada masa pandemic di era new normal ini para brand lokal harus bisa beradaptasi dengan tren

## Muhammad Ainur Iqbal dan Ety Dwi Susanti, Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing
Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal
fashion  yang  semakin  berkembang  melakukan  perubahan  dalam  berbagai  stategi  khusus  nya  melakukan  penjualan melalui online dan e-commerce yang sudah ada dikarenakan konsumen yang dulunya malas berbelanja online, saat ini harus melakukan belanja online pada saat pandemic COVID-19.
Dalam  perubahan  di  era  new-normal  ini  menjadikan,  produk  erigo  melakukan  berbagai  strategi  agar  produk erigo  tersebut  bisa  tetap  tumbuh  dengan  situasi  yang  dialami  dengan  menghasilkan  produk-produk  yang  berkualitas juga  melakukan  inovasi  dalam  sistem  marketing  dengan  memperkuat  penjualan  melaui  e-commerce  khusus  nya shoppe dengan pengikutnya hingga saat ini 4,7 juta pengikut dengan terus mengalami peningkatan penjualan dengan menerapkan program kampanye shoppe 11.11, 12.12 big sale dengan menyediakan berbagai produk yang ditawarkan dengan  khualitas bahan  yang premium dengan desain produk yang khas dan  hingga di  tahun 2021 brand erigo  terus mengalami peningkatan yang signifikan dan bahkan hingga bisa menembus di angka 10 kali lipat penjualanya dan di tahun  2022  brand  erigo  mencoba  melakukan  tour  keseluruh  Indonesia  demi  meningkatkan  minat  pelanggan  dan melakukan strategi buy 1 get 3 agar bisa mengdongkrak Kembali penjulan erigo dimasa new normal.
Semakin  meningkatnya  jumlah  produk  lokal  kususnya  pakaian  menjadikan  tantangan  dalama  menghadapi suatu  persaingan  yang  ketat  khusus  nya  brand  erigo  memiliki  keunikan  produk  yang  kuat  khususnya  melalui  desain dari  produk  pakaianya  yang  berbeda  dari  setiap  desain  pakaianya,  atau  dari  hasil  kolaborasinya  dengan  berbagai influenser  dan  marketplace.  Dan  dalam  persaingan  banyaknya  produk  lokal  yang  sudah  berkembang  dengan membangun citra merek suatu brand tersebut agar menarik perhatian minat beli para konsumen untuk membeli salah satu  produk  yang  di  tawar  kan  pada  brand  terseebut  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  dalam  kehidupan  sangat dibutuhkan,  hal  ini  yang  menjadikan  erigo  terus  memberikan  kepercayaan  kepada  pelanggannya  yang  diamana bertujuan untuk manjalin  hubungan yang baik diperlukan komunikasi antara pelaku bisnis dan konsumen  yang baik, akan menimbulkan citra merek yang bagus. Maka dari itu upaya dalam membangun citra merek merupakan hal yang penting  dan  selalu  dilakukan  erigo  strore  demi  mempertahankan  loyalitas  konsumen  dalam  persaingan  pasar  dalam mempertahankan  minat  beli  para  pelaggan  setia  erigo  diperlukan  strategi  yang  membangun  citra  merek  di  sebuah perusahaan.

## METODE
Jenis penelitian yang digunakan dalam  artikel ini  adalah penelitian  kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  variabel  independent  (X),  variabel  dependent  (Y),  dan  variabel  intervening  (Z). Adapun  variabel  dalam  penelitian  ini  yaitu  antara  lain  :  Variabel  bebas  (X1)  penelitian  ini  adalah  Communication Marakting, Variabel bebas (X2) penelitian ini adalah Brand image, Variabel perantara (Y) penelitian ini adalah Viral Marketing dan Variabel terikat (Z) penelitian ini adalah Minat Beli Konsumen. Skala pengukuran dalam penelitian ini dilakukan dengan pengukuran interval poin 1-5 dengan menggunakan skala likert.
Populasi  sasaran  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  mahasiswa  aktif  Fakultas  Ilmu  Sosial  veteran UPN Jawa Timur. Dalam penelitian  ini  sampel yang diambil yaitu mahasiswa fisip UPN veteran jawa timur sebesar 343 reponden. Pada penelitian ini peneliti mengumpulkan data primer menggunakan kuesioner dengan sistem online melalui  Google  Form.  Data  sekunder  yang  digunakan  yaitu  berupa  studi  kepustakaan,  penelitian  terdahulu,  jurnal penelitian  dan  infomasi  yang  didapat  melalui  sistem  online  dalam  mendukung  analisis  dan  pemecahan  masalah. Dalam  penelitian  ini  kuesioner  yang  dibagikankepada  responden,  meliputi  identitas  dan  tanggapan  sesuai  indikator yang  diajukan  dalam  variabel  communicstion  msrkrting,  brand  image,  viral  marketing,  dan  minat  beli.  Pengujian Kuesioner menggunakan uji validitas yang digunakan untuk mengukur valid tidaknya suatu kuesioner. Uji reliabilitas atau  biasa  disebut  dengan  uji  keabsahan  atau  uji  kehandalan  suatu  data  yang  digunakan  dengan  tujuan  menegtahui seberapa  jauh  alat  ukur  yang  digunakan  tersebut  dapat  dipercaya.  Teknik  Analisi  Data  digunakan  untuk  menjawab rumusan masalah dan menguji hipotesis yang telah dirumuskan dalam sebuah penelitian kuantitatif. Uji asumsi klasik dalam penelitian ini yang digunakan yaitu antara lain uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heterokedasitas, dan uji autokolerasi.  Dalam  menguji  suatu  pengaruh  variabel  intervening  atau  variabel  perantara  ini  perlu  digunakan  analisi jalur (path analysis). Selanjutnya melakukan Uji Hipotesis yang akan ditarik untuk mengambil kesimpulannya.

## HASIL
Tabel 1 Uji Normalitas Unstandardized Residual N 343 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.57032345 Most Extreme Differences Absolute .029 Positive .029
Muhammad Ainur Iqbal dan Ety Dwi Susanti, Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal
Negative -.025 Test Statistic .029 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d

## Sumber: data olahan
Pengujian  uji  nomalitas  dilakukan  jika  hasil  signifikan  ≥  0,05,  maka  dari  hasil  tersebut  peneliti  dapat menyimpulkan bahwa residual menyebar normal  Tabel 1 menjelaskan hasil pengujian uji normalitas diatas, diperoleh nilia  signifikan  sebesar  0,200  yang  diamana  lebih  kecil  dari  0,05,  makad  dapat  diasumsikan  normalitas  trepenuhi. Sedangkan  Tabel  2  menjelaskan  uji  multikolinieritas  perlu  dilakukan  dengan  melihat  apakah  nilai  variance  inflation factor  (VIF)  dengan  tidak  lebih  besar  dari  10,  maka  hasil  dari  model  bebas  tersebut  terbebas  dari  multikolinieritas. Hasil nilai VIF pada penelitian ini tidak terjadi multikolinieriras karena hasilnya lebih kecil dari 10, dengan ini hasil uji ini terbebas dari multekolinieritas.
Tabel 2 Uji Multikolinieritas Collinearity Statistics Tolerance VIF 0.840 1.190 0.783 1.277 0.855 1.170
Sumber: data olahan
Gambar 1  uji heteroskedatisitas dalam penelitian ini bertujuan  untuk mendeteksi bahwa varians dari residual tidak  sama  pada  setiap  pengamatan  atau  setiap  pengamatan.  Dalam  penelitian  ini,  untuk  mendapatkan  hasil,  peneliti menggunakan  plot  pencar  untuk  memeriksa  kemunculan  dan  tidak  terjadinya  varians,  dan  jika  tidak  ada  masalah kesalahan pahlawan, yaitu  jika titik pada plot pencar menyebar. Hasil pengujian menunjukkan bahwa titik-titik pada scatter-plot ini  terdistribusi  secara  merata  tanpa  membentuk  pola  tertentu.  Oleh  karena  itu,  peneliti  dapat menyimpulkan bahwa data yang ia teliti dalam penelitian ini tidak heroik.

## Sumber: data olahan

## Gambar 1 Uji Heterokeditas
Uji  autokolerasi  dalam  penelitian  ini  digunakan  untuk  menguji  apakah  terjadi  suatu  kolerasi  diantara  data pengamatan  yang  diaman  kolerasi  yang  terjadi  antara  residual  pada  suatu  pengamatan  model  regresi.  Hasil perhitungan  bahwa  DW  sebesar  1,511  yang  diaman  terletak  diantara  dU  dan  (4-dU) dengan  jumlah  sebesar  1,788  < 1,511 < 2,212. Maka dapat disimpulkan bahwa tidak adanya autokolerasi dalam model regresi yang digunakan dalam penelitian ini.
Tabel 3 Uji Autokolerasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .168 a .028 .023 1.49481 1.511
Sumber: data olahan
Muhammad Ainur Iqbal dan Ety Dwi Susanti, Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing

## Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal

## Analisis jalur I
Analisi persamaan struktur I dilakukan untuk mengetahui pengaruh antara variabel communication marketing (X1)  dan Brand  image (X2)  terhadap  viral  marketing  (Z),  dengan  menggunakan  persamaan  structural  :  Z  =  β0  + β1X1+  β2X2  +  ɛ.  Tabel  4  dapat  diketahui  besar  R  square  yaitu  sebesar  13,6%.  Berarti  dalam  kemampuan  variabel communication  marketing (X1)  dan  variabel brand  image (X2)  dalam  menjelaskan  variabel Viral  marketing (Z) sebesar  13,6%  sedangkan  sisanya  86,4%  yang  dipengarui  oleh  variabel  lain  yang  tidak  dimasukan  dalam  model penelitian ini.
Tabel 4 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .369 a .136 .131 2.58145 Sumber: data olahan Tabel 5 Hasil Uji t Stuktur I Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 14.676 1.650 8.895 .000 comunication marketing .166 .073 .125 2.279 .023 brand image .607 .111 .301 5.467 .000 Sumber: data olahan
Tabel 5 pengujian persial pada variabel communication marketing (X1) dan brand image (X2) terhadap viral marketing (Y).  Berdasarkan  tabel  yang  sudah  di  hitung,  dapat  simpulkan  bahwa,  variabel communication marketing memiliki  nilai  sig  sebasar  0,023  jika  dibandingkan  dengan  nilai  sig  α  =  0,05,  berarti communication  marketing berpengaruh terhadap viral marketing . Sedangkan variabel brand image memiliki nilai sig sama dengan 0,000 dimana variabel branding mempengaruhi viral marketing.
Tabel 6 Hasil Uji F Stuktur I Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 357.526 2 178.763 26.826 .000 b Residual 2265.728 340 6.664 Total 2623.254 342
Sumber: data olahan
Tabel  6  hasil  dari  perhitungan  uji  F  pada  tabel  diatas  dapat  diketahu  bahwa  besaran  dalam  Fhitung  yaitu sebesar  26.826  dengan  nilai  signifikan  pada  penelitian  ini  sebasar  0.000.  sedangkan  perhitungan  Ftabel  dengan ketentuan  sebagai  berikut:  Dengan  ketentuan  diatas  dapat  diperoleh  angka  Ftabel  sebesar  3,88,  maka  dapat disimpulkan  dalam  penelitian  ini  dengan  variabel communication  marketing (X1)  dan brand  image (X2)  terhadap variabel viral  marketing (Z)  mempunyai  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  yang  diamana  hasil  nilai  signifikan tersebut sebesar 0,00<0,05 dan nilai F sebesar 26,826>3,88.

## Analisis jalur II
Analisi  penelitian  pesamaan  stukrural  II  inin  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  anatara Communication marketing (X1) dan  brand  image (X2)  pada viral  Marketing (Z)  terhadap  minat  beli  (Y)  dengan  menggunakan perhitungan  persamaan  structural  :  Y  =  β0  +  β1X1+  β2X2  +  βZ  +  ɛ.  Tabel  7  dapat  diketahui  bahwa  R  square  (R²) adalah 0,355 atau 35,5% yang diamana kempuan variabel communication marketing (X1) dan brand image (X2) pada viral  marketing (Z)  terhadap  minat  beli  (Y)  sebesar  35,5%  sedangkan  sisanya  64,5%  yang  dimana  dipengarui  oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam suatu model penelitian ini. Sedangkan Tabel 8 menjelaskan bahwa variabel communication  marketing (X1)  memiliki  nilai  (-0,023)  yang  diamana  tidak  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan terhadap minat beli (Y). Sedangkan variabel brand image (X2) memiliki nilai 0,196 yang diamana berpengaruh positif dan berpengaruh signifikan terhadap minat beli (Y), dan untuk variabel viral marketing memiliki nilai sebesar 0,506 yang berarti memiliki pengaruh positif dan pengaruh yang signifikan terhadap minat beli (Y). Pengujian hasil variabel viral  marketing (Z)  terhadap  minat  beli  (Y).  Dapat  disimpulkan  dari  tabe  diatas  yaitu,  variabel  viral  marketing  (Z)

## Muhammad Ainur Iqbal dan Ety Dwi Susanti, Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing
Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal
memiliki  nilai  signifikansi  sebesar  0,000,  dibandingkan  dengan  =0,05  yang  dapat  dilihat  pada  perhitungan  nilai  sig. <α(0,000 < 0,05), dimana Ho ditolak dan Ha diterima, yaitu, berarati variabel viral marketing berpengaruh terhadap minat beli.
Tabel 7 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²) Stuktur II Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .596 a .355 .350 1.70079 Sumber: data olahan Tabel 8 Hasil Uji t Stuktur II Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 3.829 1.207 3.173 .002 communication marketing -.023 .048 -.023 -.478 .633 brand image .302 .076 .196 3.958 .000 viral marketing .385 .036 .506 10.782 .000 Sumber: data olahan Tabel 9 Hasil Uji F Stuktur II Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 540.805 3 180.268 62.318 .000 b Residual 980.624 339 2.893 Total 1521.429 342
Sumber: data olahan
Tabel  9  hasil  dari  perhitungan  uji  F  pada  tabel  diatas  dapat  diketahu  bahwa  besaran  dalam  Fhitung  yaitu sebesar 62,351 dengan nilai signifikan pada penelitian ini sebasar 0.000, maka dapat disimpulkan dalam penelitian ini dengan variabel communication marketing (X1) dan brand image (X2) pada viral marketing (Z) terhadap mina beli(Y) mempunyai pengaruh  yang positif dan signifikan  yang diamana hasil  nilai  signifikan tersebut sebesar 0,00<0,05 dan nilai F sebesar 62,351>3,04.

## Pengaruh Langsung, Tidak Langsung Dan Pengaruh Total
Berdasarkan Tabel 10 dapat diketahu bahwa pengaruh langsung pada variabel communication marketing dan brand  image bepengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap viral  marketing sebagai  variabel  intervening,  dan  juga variabel viral marketing bjuga berpengaruh positif dan  signifikan terhadap minat beli sebagai variabel terikat. Maka dapat disimpulkan dalam analisis jalur disetiap variabel bebas dpat digunakan dalam menguji dan memediasi terhadap kualitas pelayanan suatu pelanggan dan citra merek terhadap minat beli pelanggan. Tabel 10 hasil regresi yang telah di uji  menunjukkan  bahwa  nlai  koefisien  regresi  communication  marketing  sebesar  0,066  dengan  standar  eror  sebesar 0,073,  dan  untuk  variabel  brand  image  mendapatkan  hasil  koefisien  sebesar  0,306  Denga  standar  eror  0,076  dengan nilaki  signifikan sebesar 0,000. Sehingga dapat disimpulkan pengaruh signifikan communication berpengaruh  secara tidak  langsung  pada  minat  beli  konsumen,  dan  brand  image  secara  signifikan  berpengaruh  secara  langsung  terhadap minat beli pelanggan. Pada penelitian ini peneliti menggunakan uji efek mediasi menggunakan sobel test. Hasil yang didapat pada menguji efek mediasi menggunakan sobel  test, yang mana didapatkan hasil  p-value 0,337 dengan  nilai sig 0.05, maka dapat disimpulkan hasil dal uji sobel test memiliki pengaruh yang signifikan.
Tabel 10 Hasil Uji Sobel test Communication Marketing Test Statistik P-Value Kesimpulan a 0,066 0,882 0,377  berpengaruh signifikan b 0,306 Sa 0,073 Sb 0,076 Sumber: data olahan

## Muhammad Ainur Iqbal dan Ety Dwi Susanti, Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing
Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal
Penelitian ini pengaruh yang ada dalam variabel yang diteliti memiliki nilai yang signifikan, dan memberikan pengaruh secara langsung dan tidak langsung terhadap produk brand erigo store, dengan data pengaruh  signifikan di bagi dalam 2 struktur yaitu:
a. Hasil struktur I. Menunjukan bahwah pengaruh positif dengan memiliki pengaruh langsung terhadap produk erigo store.  Perkembangan  teknologi  komunikasi  berkembang  sangat  pesat  khususnya  media  sosial  sehingga  setiap orang dapat mengakses akun  sosial media seperti instagram, facebook, twitter, dan sebagainya. Dan brand erigo mampu  memberikan  suatu  informasi  yang  menimbulkan  rasa  penasaran  dan  keyakinan  terhadap  produk  yang ditawarkan erigo dengan memberikan citra yang baik terhadap pelanggan erigo store khusus nya dalam penelitian ini  yaitu  mahasiswa  FISIP  UPN  veteran  jawa  timur.  Dalam  pembahasan  hasil  struktur  I,  ini  peneliti  dapat menyimpulkan bahwa brand erigo telah melakukan  strategi nya dengan maksimal melalui  komunikasi yang baik di  media  sosial  denga  pelangganya  dan  memberikan  konten-konten  yang  membuat  ketertarikan  atau  rasa penasaran dibenak pelanggan denga produk yang akan ditawakarkanya, dan menciptakan citra yang baik terhadap merek dan citra kepada pelanggan sehingga strategi dan inovasi yang diberikan memberikan rasa penasaran bagi pelanggan  atau  pengikut  di  media  sosialnya  khusunya  mahasiswa  fisip  UPN  veteran  jawa  timur  yang  banyak mengagumi ide-ide konten yang menuruk mereka menarik.
b. Hasil  stuktur  II.  Menunjukan  sistem  informasi  dalam  brand  erigo  atau  strategi  dalam  memberikan  informasi kepada  pelangannya  melalui  ide-ide  konten  yang  berkembang  dan  inovatif,  ini  menunjukan  tidak  berpengaruh yang signifikan terhadap minat beli pada pelanggan erigo store yang diamana banyak pelanggan yang mengagumi ide-ide konten yang diberikan erigo store di media sosial tetapi mesih kurang dalam memunculkan rasa minat beli di  benak  para  pelanggan  khususnya  para  pelanggan  mahasiswa  FISIP  UPN  veteran  jawa  timur,  dapat  diartikan beberapa  pelanggan  erigo  store  hanya  mengagumi  ide-ide  kreatif  yang  diberikan  tetepi  tidak  ada  rasa  untuk memiliki suatu produk yang ditawarkannya. Dengan mendapatkan citra merek yang positif yang timbul di benak pelanggan pada suatu merek atau produk, merupakan suatu informasi dan nilai yang didapatkan dari merek produk brand erigo store tersebut. Yang diamana brand erigo secara tidak langsung memiliki citra yang baik dibenak para pelanggannya  khusus  nya  di  era-new  normal  ini,  sehinggan  menimbulkan  kepuasan  atas  kepemilikan  atau melakukan pembelian terhadap produk erigo yang ditawarkanya.
Ketatnya persaingan yang ada, menuntut perusahaan berusaha mencari strategi yang tepat dalam memasarkan produknya. Hal ini dikarenakan banyak pelangga  yang mengagumi ide-ide konten yang diberkan erigo tetapi kurang menimbulkan  adanya  rasa  minat  beli  khusunya  dibenak  mahasisiwa  fisip  UPN  veteran  jawatimur.  Sedangkan pengaruh  brand  image  yang  berpengaruh  terhadap  minat  beli  pelanggan  erigo  store  melalui  viral  marketing,  dimana sejalan  dengan  penelitian  ini  yang  diamana  pengaruh  citra  merek  terhadap  minat  beli  produk  erigo  melalui  viral marketing ini memberikan pengaruh kepada pelanggan untuk memiliki suatu produk dan juga produk yang diberikan tidak  ada  yang  mengecewakan  para  pelanggan,  yang  mengakibatkan  munculnya  citra  yang  baik  pada  produk  erigo dibenak para pelanggan.
Dalam  pembahasan  hasil  struktur  II,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwasanya  pengaruh  komunikasi marketing pada minta beli produk erigo melalui viral marketing ini yang diamana para pelanggan hanya mengagumi konten yang diberikan erigo yang mana erigo masih meningkatkan citra mereknya agar bisa melangkah lebih luas lagi hingga  internasional,  dan  juga  kurangnya  inovasi  produk  terbaru  dan  limited  yang  diamana  bisa  meningkatkan  rasa dibenak pelanggan untuk memiliki di karenakan produk nya yang berbeda dari yang lain dan mengakibatkan kepuasan tersendiri bagi para pelanggan khususnya kalangan anak muda antara lain mahasisiwa fisip UPN veteran jawa timur, yang  menjadikan  kebanggan  dalam  memiliki  produk  tersebut  dan  menjadikan  rasa  penasaran  bagi  pelanggan  yang belum memiliki dan rasa ingin memiliki Kembali produk terbaru yang diberikan erigo.
Pengujian menggunakan analisis jalur atau analisis jalur mengungkapkan perbedaan hasil konstruksi I dan II, antara efek langsung dan tidak langsung pada nilai kritis era normal baru. , di mana tidak semua produk ditawarkan. tersebut memikat minat beli para pelanggan yang mana pelanggan hanya mengagumi inovasi dan konten-konten yang diberikan di media sosial tetapi tidak ada rasa untuk memiliki suatu produk tersebut dan ada yang dari konten-konten yang  diberikan  muncul  rasa  untuk  memiliki  produk  tersebut  atas  hasil  dari  rekomendasi  dari  orang  terdekatnya  atau orang  yang  telah  dipercanyainya  seperti  para  influencer.  Dan  dari  aspek  citra  merek  dan  viral  marketing  tidak mengalami  perbedaan  dikarenakan  brand  erigo  sendiri  sudah  memiliki  citra  yang  baik  dibenak  para  pelanggannya dengan  produk  dan  kualitas  yang  memuaskan,  serta  selalu  memberikan  strategi  yang  menjadikan  adanya  rasa penasaran di dalam diri pelanggan.

## SIMPULAN
1. Hasil pengujian penagaruh communication marketing memiliki pengaruh tidak langsung terhadap minat beli pada pelanggan  erigo  strore,  karena  kebanyakan  mahaisiswa  fisip  UPN  jawa  timur  hanya  mengagumi  strategi
Muhammad Ainur Iqbal dan Ety Dwi Susanti, Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal
komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  erigo  tetapi  tidak  semua  pelanggan  ada  ketrterikan  terhadap  minat  beli untuk memiliki suatu produk yang ditawarkan erigo.
2. Hasil  pengaruh  brand  image  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli,  hasil  ini menujukkan  semakin  baik  citra  erigo  store  dibenak  pelanggan  khusus  nya  khusunya  dibenak  para  mahasiswa FISIP UPN jawa timur ini, dan secara tidak langsung menimbulkan kepuasan terhadap kepemilikan terhadap suatu produk  erigo  yang  ditawarkannya  maka  semakin  baik  citra  merek  yang  diberikan  pelanggan  kepada  brand  erigo maka semakin meningkat juga minat beli pelanggan.
3. Hasil  pengaruh  viral  marketing  ini  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli,  hal  ini dikarenakan  produk  erigo  strore  memberikan  suatu  konten-konten  dan  suatu  informasi  yang  relevan  dengan memberikan  isi  konten  terhadap  strategi  marketing  yang  akan  diberikan  selalu  memberikan  pertanyaan  dibenak pelanggan  yang  mengakibatkan  rasa  penasaran  terhadap  produk  erigo  yang  ditawarkan.  Khusus  nya  di  er  new- normal  ini  dengan  terus  memberikan  strategi  melalui  konten-konten  memberikan  juga  peningkatan  terhadap produk  yang  diberikan  khususnya  di  mahasiswa  fisip  UPN  jawa  timur  yang  diamana  banyak  juga  yang  tertarik dengan strategi dan konten-konten yang ada dimedia sosial yang menjadikan ketertarikan terhadap infomasi yang diberikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Albert, K. (2019). Pengolahan Riset Ekonomi Jadi Mudah Dengan IBM SPSS. surabaya: Jakad Media Publishing. Agus  Pamungkas  R.P,  T.  U.  2020. Strategi  Kualitas  Pelayanan  Bongkar  Muat  Petikemas  Empty  Di  Depo  Armaco Semarang . Semarang: Prosiding NSMIS 2. Ajat, R. 2018. Pendekatan Penelitian Kuantitatif: Quantitative Research Approach. Yogyakarta: CV BUDI UTAMA. Anik,  A.,  &  Rochmad,  D.  F.  2020.  Analisis  Terhadap  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Beli  Konsumen Wardah Cosmetics . Jurnal Manajemen Kewirausahaan , 143-154. Apsari, K. W. 2017. Komunikasi Pemasaran Transportasi Online NGuberJEK. Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media , 69-84.
Aris,  S.  B.,  Hartono,  &  Nur  ,  R.  F.  2020.  Pengaruh  Viral  Marketing  Dan  Citra  Merek  Terhadap  Kepercayaan Pelanggan  (Studi  Kasus  Pengguna  Shopee  Mahasiswa  Program  Sarjana  Institut  Stiami  Jakarta  Pusat  Tahun Angkatan 2015-2018). Mahasiswa Administrasi Bisnis , 1-6.
Arjunita,  I. J. 2021. Pengaruh Viral Marketing, Store  Atmosphere, Dan Brand Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk  Kopi  Tuya  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  dan  Akuntansi ,  437- 446.
Astri  ,  B.  R.,  Bonaraja  ,  P.,  Andriasan  ,  S.,  Syafrida  ,  S.  H.,  Risma  ,  M.  N.,  Iskandar  ,  K.,  .  .  .  Hasyim  .  2021. Manajemen Komunikasi Pemasaran. yayasan kita menulis .
Cynthia,  A.,  Tumbel,  A.,  &  Djurwati,  S.  2019.  Pengaruh  Brand  Image  Dan  Electronic  Word  Of  Mouth  Terhadap Minat Beli Konsumen Oriflame Di Manado. EMBA , 131-140.
Dadan, S., & Euphrasia, S. S. 2019. Dampak Akuntabilitas, Transparansi Dan Profesionalisme Paedagogik Terhadap Kinerja Guru Di Smkn 21 Jakarta. Jurnal Nusamba , 4(1).
Dian, S. 2017. Strategi Komunikasi Pemasaran Online Produk Busana Muslim Queenova. Visi Komunikasi , 71-90. Didin,  F.,  &  Anang,  F.  2019. Pemasaran  Jasa  (strategi,  mengukur  kepuasan dan  loyalitas  pelanggan). Yogyakarta: Grup Penerbit CV Budi Utama.
Dyah  ,  K.,  &  Saifudin.  2020.  Pengaruh  Persepsi  Harga  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Minat  Beli  Secara  Online  Saat Pandemi Covid-19 Pada Masyarakat Millenia di Jawa Tengah. JAB (Jurnal Akuntansi & Bisnis) , 6(1). Eka  ,  Y.,  Herani  ,  P.,  &  Vicky  ,  F.  2021.  Peran  Viral  Marketing  Terhadap  Kepercayaan  Konsumen  dan  Keputusan Pembelian Melalui Media Promosi Akun Instagram. Jurnal Imiah Psikologi , 839-849. Fitria Halim, A. Z. 2021. Manajemen Pemasaran Jasa. yayasan kita menulis.
Furqon,  M.  A.  2020.  Pengaruh  Viral  Marketing  dan  Turbo  Marketing  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen , 79-90. Ghozali,  2016. Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS. Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Hendra,  G.,  Suhartono,  &  Martinus,  E.  S.  2017.  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Berpengaruh  Terhadap  Produktivitas Bongkar  Muat  Kontainer  Di  Dermaga  Berlian  Surabaya  (Studi  Kasus  Pt.  Pelayaran  Meratus) . Surabaya: Widya Teknik , 7(1), 79-89. I Made, J. L. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. yogyakarta: Anak Hebat Indonesia.
Indah, H., & Adhita , D. M. 2018. Pengaruh Viral Marketing Melalui Instagram Terhadap Minat Beli Produk Camilan Khas Daerah Secara Online. Buletin Bisnis & Manajemen , 4(2).
Innes, H., Hapzi, A., & Hadita. 2022. Model Citra Merek Melalui Kepuasan Pelanggan Bearbrand:Harga Dankualitas Produk. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan , 331.
Muhammad Ainur Iqbal dan Ety Dwi Susanti, Pengaruh Communication Marketing dan Brand Image pada Viral Marketing Terhadap Minat Beli Pelanggan Brand Erigo Store di Era New Normal
M. Anang, F. 2020. Komunikasi Pemasaran. Pasuruan: CV. Penerbit Qiara Media.
M. Firmansyah, Masrun, & I Dewa, Y. K. 2021. Esensi Perbedaan Metode Kualitatif Dan Kuantitatif. Jurnal Ekonomi Pembangunan , 157. Ma’ruf , A. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif. Yogyakarta: Aswaja Pressind.
Mandagi, V. A. 2018. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Samsung Android di Gerai IT Center Manad. Jurnal Administrasi Bisnis , 54-61.
Nabilaturrahmah,  A.,  &  Salim,  S.  2022.  Pengaruh  Viral  Marketing,  Brand  Image,  dan  e-WOMterhadap  Minat  Beli Produk Somethinc pada FollowersInstagram @somethincofficia. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan . Pohan, M. &. 2021. Perjanjian Pemanfaatan Tenaga Kerja Bongkar Muat Barang (TKBM). Jurnal Cahaya Keadilan 9(1), 15-30.
Renaldi, P, Supardi, & Litra, D. 2021. Pengaruh Citra Merek  Terhadap Keputusanpembelian Sepeda Motor Yamaha Nmax Di Mahkota Motor Bangkinang Kota. Jurnal Riset Manajemen Indonesia .
Rifqi,  A.  A.  2021.  Pengaruh  Communication  Marketing  Dan  Customer  Engagement  Pada  Viral  Marketing  (Studi Kasus Clothing Brand Cluve Limited Gresik). Jurnal Analitika Bisnis, Ekonomi, Sosial dan Politik . Sari, D. C. 2021. Manajemen Pemasara. Bandung: Media Sains Indonesia. Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif,Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supriyadi,  Wahyu,  W.,  &  Ginanjar,  I.  2017.  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Brand  Image  Terhadap  Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis dan Manajemen , 4(1). Suwartini,  &  Sumiyati.  2021. Produk  Kreatif  dan  Kewirausahaan  Akuntansi  dan  Keuangan  Lembaga  SMK/MAK Kelas XII. Jakarta: Gramedia Widiasarana indonesia.
Venessa,  I.,  &  Arifin,  Z.  2017.  Pengaruh  Citra  Merek  (Brand  Image)  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen . Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 51(1) . Wiyono, B. 2020. Produk-Produk Jasa Pendidikan. Intizam: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 36. Yayat  ,  R.  2017. Kualitas  Pelayanan  Publik  Bidang  Administrasi  Kependudukan  Di  Kecamatan  Pasirjambu. Bandung.