KONTEKS KOMUNIKASI  PUSTAKAWAN DALAM MENIGKATKAN MINAT PEMUSTAKA DI SMA NEGERI 2 KENDARI
*Asis ** Masrul *** Saidin
Jurusan Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Halu Oleo Email : asislukman014@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan  Penelitian  ini  yaitu  untuk  Mengetahui  Bagaimana  Konteks  Komunikasi Pustakawan  Dalam  Menigkatkan  Minat  Pemustaka  Di  SMA  Negeri  2  Kendari. Subjek  penelitian  ini  yaitu  Kepala  Perpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari, Pustakawan,  pengelolah  perpustakaan,  dan  Siswa/siswi  yaitu  siswa/siswi (IPA/IPS)  SMA  Negeri  2  Kendari.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan yaitu  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Teknik  analisis  data  yaitu mengumpulkan data, mereduksi data, dan menampilkan data.
Hasil  Penelitian  ini  menunjukan  bahwa  perpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari memberikan pelayanan yang dapat berkomunikasi tatap muka, reakasi, dan proses sehingga  dapat  memikat,  bersahabat  terhadap  pemustaka  dengan  cara  konteks komunikasi  berupa  sikap,  perhatian,  kemampuan,  penampilan  dan  tanggung jawab dalam berkomunikasi di perpustakaan SMA Negeri 2 Kendari.
Kata Kunci : Konteks, Komunikasi, Pustakawan, Minat, Pemustaka.

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  find  out  how  the  librarian's  communication context in improving the interest of users in SMA Negeri 2 Kendari. The subjects of  this  study  were  the  Head  of  the  Library  of  Public  High  School  2  Kendari, Librarians,  library  management,  and  students  namely  students  (Science  /  Social Sciences)  of  SMA  Negeri  2  Kendari.  Data  collection  techniques  used  are observation,  interviews,  and  documentation.  Data  analysis  techniques  are collecting data, reducing data, and displaying data.
The  results  of  this  study  indicate  that  the  library  of  SMA  Negeri  2  Kendari provides services that can communicate face-to-face, react, and process so that it can be captivating, friendly to users by means of a communication context in the form  of  attitudes,  attention,  abilities,  appearance  and  responsibility  in communicating in the public high school library 2 Kendari.
Keywords: Context, Communication, Librarian, Interest, Reader.

## Pendahuluan
Perpustakaan  adalah  institusi  pengelola  koleksi  karya  tulis,  karya  cetak dan/atau  karya  rekam  secara  professional  dengan  sistem  baku  guna  memenuhi
kebuthan  pendidikan,  penelitian,  pelestarian,  informasi  dan  rekreasi  para pemustaka  (Pasal  1  UU  no.  43  tahun  2007).  Perpustakaan  merupakan  sebuah ruangan,  bagian  sebuah  gedung  yang  dipergunakan  untuk  menyimpan  buku  dan terbitan  lain  yang  disimpan  menurut  tata  susunan  tertentu  untuk  dipergunakan sebagai  sarana  informasi  pembaca  dan  tidak  untuk  dijual  (Sulistyo  Basuki 1993:3).
Konteks  komunikasi  adalah  situasi  dimana  kita  melakukan  komunikasi. Konteks dapat berupa sikap, perhatian, kemampuan, penampilan, tanggung jawab dimana  pustakawan  melakukan  komunikasi  dengan  pemustaka  sehingga  dapat memberikan pengaruh terhadap minat pemustaka itu sendiri.
Melihat fungsi dari perpustakan yang sedemikian “penting” maka layaklah diperhatikan  oleh  Pustakawan  ataupun  pengguna  Perpustakaan  bahwa Perpustakaan semestinya mampu mengimbangi perkembangan ilmu pengetahuan, teknologi, budaya dan berbagai aspek lainnya, karena kesan Perpustakaan sebagai institusi  kuno  harus  mulai  dikikis,  termasuk  juga  masalah  pelayanan Perpustakaan   yang  harus  memulai  pelayanan  yang  berorientasi  pengguna. Dengan menggukan konteks komunikasi pustakawan di perpustakaan di harapkan mampu  memenuhi  standar  kebutuhan  informasi  pemustaka  serta  dapat meningkatkan kualitas sebuah perpustakaan.
Pada  saat  ini  Perpustakaan  Sekolah  maupun  Perpustakaan  perguruan tinggi  terlihat  mengalami  penurunan  pengunjung.  Hal  tersebut  dikarenakan pelayanan  yang  ada  di  perpustakaan  kurang  maaksimal  karena  kurangnya Pustakawan  yang  profesional,  ini  terlihat  dari  hasil  observasi  dibeberapa Perpustakaan  Sekolah  bahwa  jumlah  pustakawan  sangat  sedikit  sehingga pelayanannya kurang baik.
Oleh  karena  itu,konteks  komunikasi  pustakawan  diperpustakaan  sekolah harus  dapat  lebih  memikat,  bersahabat,  cepat,  dan  akurat,  ini  berarti  orientasi interaksi    Komunikasi  harus  didasarkan  pada  hubungan  yang  baik,  antisipasi perkembangan  teknologi  informasi  dan  pelayanan  yang  ramah,  dengan  kata  lain menempatkan  pengguna  sebagai  salah  satu  faktor  penting  yang  mempengaruhi kebijakan  pada  suatu  Perpustakaan,  kesan  kaku  dalam  komunikasi  serta perpustakaan  sekolah  harus  dijadikan  bukan  hanya  sekedar  tempat  penyimpanan bahan pustaka (buku dan non buku), tetapi terdapat upaya untuk mendayagunakan agar koleksi-koleksi yang ada dimanfaatkan oleh pemakainya secara maksimal. Karena  itu  konteks  komunikasi  berhubungan  erat  dengan  Perpustakaan dalam  tugas  pokok  pelayanan  informasi  kepada  pemustaka.  Maka  penulis mengkaji salah satu permasalahan utama  yaitu komunikasi pustakawan  yang ada di  Perpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari.  Dengan  mengangkat  judul  “Konteks Komunikasi Pustakawan Dalam Meningkatkan Minat Pemustaka Di SMA Negeri 2 Kendari”.

## Rumusan Masalah
Dari  latar  belakang  di  atas    maka  rumusan  masalah    untuk  penelitian  ini adalah  Mendeskripsikan  Bagaimana  Konteks  Komunikasi  Pustakawan  Dalam Menigkatkan Minat Pemustaka Di SMA Negeri 2 Kendari.

## Metode Penelitian Subjek Dan informan  Penelitian
Subjek pada penelitian ini adalah Kepala Perpustakaan SMA Negeri 2 Kendari,  Pustakawan, pengelolah perpustakaan, dan Siswa/siswi yaitu siswa/siswi  (IPA/IPS)  SMA  Negeri  2  Kendari  yang  ada  di Perpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari  yang  semuanya  berjumblah    8 orang.  Dan  Informan  dalam  penelitian  ini  terdiri  3  orang  pustakwan pada Perpustakaan dan 5 orang siswa/siswi SMA Negeri 2 Kendari.

## Teknik Pegumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang di gunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Observasi  adalah    melakukan  pengamatan    secara  langsung  dan  menganlisa bagaimana  Komunikasi  Pustakawan  dapat  Menigkatkan  Minat  Siswa/siswi Di SMA Negeri 2 Kendari
2. Wawancara  adalah  melakukan  tanya  jawab    secara  mendalam  yang  dengan mengajukan  pertanyaan  secara  langsung  kepada  sejumlah    informasn  yang telah di tetapkan.
3. Dokumentasi  adalah  mencatat  atau  mengkopi  laporan  yang  dilakuakan  oleh Petugas  di SMA Negeri 2 Kendari.

## Teknik Analisis Data
Teknik analisis data pada penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Mengumpulkan Data
Pengumpulan data di lakukan untuk meperoleh informan yang di butuhkan dalam rangka mencapai tujuan  peneliti. Tujuan yang di ungkapkan dalam bentuk hipotesis,  hipotesis  merupakan  jawaban  sementara    terhadap  pertanyaan penelitian. Jawaban itu masih perlu diuji secara empiris,  dan untuk maksud inilah di butuhkan pengumpulan data.
2. Mereduksi Data
Menganalisis,  manajamkan,  menggolongkan,  mengarahkan  membuang yang  tidak  perlu,  dan  mengorganisasi  data  dengan  sedemikan  rupa  sehingga kesimpulan-kesimpulan  finalnya dapat di tarik dan verivikasi.
3. Menampilkan
Menapilkan  data  yang  dianalisis  secara  kualitatif  dan  uraian  dengan menggunakan kalimat logis, kemudian merelevansikan, dan menginterprestasikan dalam bentuk narasi dan menggunakan teori yang mendukung.

## Desain Oprasional
Unit Analisis Struktur Analisis Teknik Pengumpulan Data Konteks Komunikasi Pustakawan Dalam Menigkatkan Minat Siswa/siswi Menganalisis : Meningkatkan Komunikasi Intrapersonal
 Sikap (Attitide),
 Perhatian (Attention),
 Kemampuan (Ability),
 Penampilan (Appearance),
 Tanggung jawab (Accountability) Observasi Wawancara Dokumentasi

## Sumber: Hasil Modifikasi Penulis Tahun 2018

## Konseptualisasi
1.  Konteks  komunikasi  adalah  Komunikasi  tidak  berlangsung  dalam  ruang hampa-sosial, melainkan dalam konteks atau situasi tertentu
2.  Komunikasi  adalah  suatu  proses  dimana  seseorang  atau  beberapa  orang, kelompok,  organisasi,  dan  masyarakat  menciptakan,  serta  menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang lain.
3.  Pustakawan  adalah  tenaga  profesional  yang  dalam  kehidupan  sehari-hari berkecimpung di perpustakaan. Dengan situasi demikian patut jika pustakawan menganjurkan masyarakat untuk giat membaca.
4.  Bahan  pustaka  merupakan  bagian  dari  koleksi  perpustakaan  yang  ada  di perpustakaan.  Bahan  pustaka  adalah  salah  satu  koleksi  perpustakaan  yang berupa karya cetak seperti buku teks (buku pengunjung), buku fisik, dan buku refresnsi  yang  dikumpulkan,  diolah  dan  disimpan  untuk  disajikan  kepada pengguna untuk memenuhi kebutuhan informasinya.
5. Minat  pada  dasarnya  adalah  penerimaan  akan  suatu  hubungan  antara  diri sendiri dengan sesuatu di luar diri. Semakin kuat atau dekat hubungan tersebut, semakin besar minat.
6.  Siswa/siswi  adalah  seseorang  atau  sekolompok  orang  yang  berkunjung  ke perpustakaan  untuk  mencari  informasi  dan  memanfaatkan  berbagai  fasilitas serta layanan yang telah disediakan di perpustakaan.

## Hasil Penelitian Dan Pembahan Gambaran Umum  Dan Sejarah  Terbentuknya Perpustakaan SMA Negeri  2 Kendari
SMA Negeri (SMAN) 2 Kendari merupakan salah satu Sekolah Menengah Atas  Negeri  yang berada di  Profinsi Sulawesi  Tenggara  Indonesia.  Perpustakaan SMA  Negeri  2  Kendari  bersamaan  dengan  berdirinya  SMA  Negeri  2  Kendari yakni  pada  10  September  1980  dimana  yang  menjabat  sebagai  kepala  sekolah yaitu Pak  Lario. Sejak berdirinya perpustakaan SMA Negeri 2 kendari telah  tiga kali  mengalami  pergantian  pemimpin  yang  kedua  periode  1998-2015  yang dipimpin oleh Drs. Muh. Sahlan. Pada periode 2016 sampai saat ini Perpustakaan SMA Negeri 2 Kendari di pimpin oleh Ibu Hartini, S.Pd. serta beberapa stafnya. Dimana,    lokasi  Perpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari  beralamat  di  Jalan
Sisingamangaraja,  Kelurahan  Rahandouna,  Kecamatan  Poasia  dengan  kode nomor Perpustakaan (NPP) 19.05.31-P-005.
Struktur  Organisasi  Pustakawan/Pengelola  Perpustakaan  SMA  Negeri  2 Kendari.
Struktur  organisasi  harus  menggambarakan  kepastian  hubungan  dan kedudukan  organisasi  induknya  serta  dapat  menjalankan  fungsi  sistem  dan  sub sistem dan subsistem  perpustakaan dalam rangka optimalisasi pencapaian tujuan yang di harapkan baik untuk lembaga induk pembentukan  perpustakaan  maupun masyarakat  pengguna/pemakai  jasa  perpustakaan.  Kepala  sekolah  dalam kedudukannya  sebagai  penanggung    jawab    pendidikan  di  sekolah  ,  mempunyai wewenang dalam mengembangkan perpustakaan sekolah.
1. Kepala  perpustakaan,  sebagai  penaggung    jawab  dalam  pengelolah perpustakaan, bukan hanya sebagai   penjaga  perpustakaan  buku di  sekolah, tetapi di bekali dengan pengetahuan dan keterampilan dibidang  perpustakaan.
2. Bagian teknis
a. Pengadaan dan pembinaan koleksi
b. Menginvetarisasi koleksi bahan pustaka
c. Mengelolah bahan pustaka
4. Bagian tata usaha
a. Surat menyurat
b. Mengelolah perlengkapan perpustakaan
c. Penjilidan bahan pustaka
5. Bagian pelayanan
a. Melakukan pelayanan peminjaman dan pengembalian
b. Melakukan layanan referensi
c. Melakukan pembinaan minat baca
d. Melakukan bimbingan penggunaan perpustakaan
e. Memberikan  bantuan  kepada  guru  dalam  menyediakan  sumber  belajar mengajar.

## Data Jumlah Pustakawan
Pustakawan  diPerpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari  dalam  melaksanakan tugasnya  perlu  didukung  oleh  adanya  staf/pengelola  yang  cukup  memadai  baik dari  segi  kualitas  maupun  kuantitas.  Dari  hasil  pengamatan  diketahui  bahwa jumlah  pegawai  pada  perpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari  berjumlah  4  orang, didalamnya  terdapat  kepala  perpustakaan,  fungsional  pustakawan  sebanyak  4 orang  sebagai  tenaga  teknis  dibidangnya  masing-masing  yaitu  bidang  ilmu perpustakaan,namun  ada  juga  bukan  dari  bidang  ilmu  perpustakaan.  Selanjutnya keadan personil dilihat dari tingkat pendidikan yang dimiliki oleh pengawai pada perpustakaan SMA Negeri 2 Kendari dapat dilihat pada tabel dibawah ini:
No. Tingkat Pendidikan
Jumlah
1 Sarjana (S1) 1 orang 2 Diploma Tiga (D3) 1 orang 3 SLTA 2 orang 4 Jumlah 4 orang Sumber data : Perpustakaan SMA Negeri 2 Kendari

## Karakteristik informan
Untuk  mengetahui  lebih  jelas  karakteristik    informan  penelitian  dapat dilihat sebagai berikut:
1. Hartini,  SPd.  Merupakan  kepala  perpustakaan  Perpustakaan  SMA  Negeri 2  Kendari.  Beraga  islam,  berusia  38  tahun  dengan  tingkat  pendidikan terakhir strata-1 (S1)
2. Samsiar  dan  Wa  Eli.  Yang  melayani  dibagian  pelayanan  referensi diperpustakaan,  bereagama  islam,  berusia  40  tahun.  Pendidikan  terakhir diploma tiga (D3)
3. Subhan.  Merupakan  seorang  tenaga  teknisi/sirkulasi  yang  sudah  lama bekerja  di  diperpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari,  beragama  Kristen katolik,  berusia  50  tahun.  Dengan  tinggat  pendidikan  terakhir  SLTA (SMA).

## Pembahasan
Pada  penelitian  ini  menggunakan  teori  dari  Mulyana  (2008)  yang mengatakan  Komunikasi  antarpribadi  ( interpersonal  communication )  adalah komunikasi  antara  orang-orang  secara  tatap  muka,  yang  memungkinkan  setiap orang  menangkap  reaksi  orang  lain  secara  langsung,  baik  secara  verbal  maupun nonverbal.
Pada  penelitian  ini    yang  membahas  Konteks  Komunikasi  pustakawan kepada siswa/siswi.  Pada obsevasi  awal  peneliti melihat metode  yang digunakan dalam  melayani  siswa/siswi  dengan  menggunakan  komunikasi  antara  pribadi yaitu

## A. Sikap ( Attitude )
Sikap  adalah  perilaku  yang  harus  ditonjolkan  ketika  menghadapi pelanggan,  yang  meliputi  penampilan  yang  sopan  dan  serasi,  berpikir  posotif, sehat  dan  logis,  dan  bersikap  menghargai.  Perpustakaan  dalam  melakukan pelayanan  dengan  sebaik-baiknya  demi  kenyamanan  siswa/siswi  dalam berkunjung  agar  terjadi  komunikasi  yang  efektif  dalam  pelayan  dan  mungkin siswa/siswi  ada  yang  tidak  menghormati  pustakawan,  maka  tindakan  yang dilakukan  oleh  pustakawan  yaitu  dengan  menegur  siswa/siswi  dengan  bahasa yang sopan demi kenyamanan siswa/siswi yang lain.
Pustakawan  di  perpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari  selalu  memberikan sikap yang baik dimana pustakawan yang bekerja di perpustakaan dikenal dengan 3S  yaitu  senyum,  sapah,  salam.  Maka  dari  itu  pelayanan  di  perpustakaan  selalu ramah  dan  memiliki  sikap  yang  baik.  Dan  pustakawan  juga  selalu  memberikan nasehat kepada siswa/siswi  yang berperilaku tidak baik kepada pustakawan serta mencoba  bersahabat  dengan  siswa/siswi  agar  siswa/siswi  yang  berkunjung  di
perpustakaan merasa nyaman karena ada sahabatnya yang bekerja di perpustakaan yang  dia  kunjungi  sehingga  dengan  sendirinya  menganggap  dirinya  bagian  dari peprustakaan itu sendiri.
Misalkan  pustakawan  dalam  memberikan  pelayanan  yang  menyangkut sikap  kepada  pemustaka  yang  telah  selesai  berkunjung  atau  membaca  di perpustakaan,  maka  pustakawan  memerintahkan  kepada  pemustaka  untuk menyimpan  buku  yang  telah  dibaca  di  tempat  dia  membaca.  Agar  pustakawan dapat mengembalikan buku dengan cepat di tempatnya dengan sesuai tata susunan yang  digunakan  di  Perpustakaan  tersebut.  Kemudian  contoh  sikap  selanjutnya yaitu  memerintahkan  kepada  pemustaka  untuk  tidak  ribut  ketika  berkunjung  di perpustakaan.
Sikap  yang  diberikan  pustakawan  sudah  baik  namun  tergantung  dari perilaku siswa/siswi itu sendiri jika ada siswa/siswi yang malakukan tidakan yang menggaggu  ketenangan perpustakaan akan mendapatkan teguran dari pustakawan namun    berupa  nasehat  baik.  Sehingga  siswa/siswi  yang  berkunjung  di perpustakaan tidak merasa takut karena telah melakukan kesalahan. Maka dari itu, ketika  kita  tidak  mengikuti  aturan  maka  kita  pasti  akan  ditegur  dengan  teguran yang sopan.

## B. Perhatian ( Attention )
Pihak  perpustakaan  memberikan  perhatian  atas  kenyamanan  siswa/siswi dengan  memberikan  bimbingan  belajar  yang  sesuai  kerja  sama  guru  dengan petugas  perpustakaan  dalam  hal  ini  pengadaan  bahan  pustaka,  agar  siswa/siswi dapat memahami dan tidak mengalami kesusahan dalam mencari referensi untuk bahan pelajarannya. Dan ini semua atas arahan langsung oleh kepala sekolah yang bersangkutan  dengan  harapan  siswa/siswi  dapat  belajar  dengan  baik  dan  tidak kekurangan bahan pustaka ketika mengikuti proses belajar mengajar.
Bimbingan  yang  berlangsung  dalam  perpustakaan  yang  diberikan  oleh petugas dengan tujuan untuk meningkatkan minat belajar yang berkualitas, karena minat  belajar  siswa  akan  tumbuh  ketika  ada  bimbingan  yang  diberikan  oleh petugas perpustakaan dan tak lepas dari guru yang mengajar. Jika tidak diadakan bimbingan  belajar  dalam  menggunakan  bahan  pustaka  pada  siswa/siswi  yang berkunjung  di  perpustakaan,  maka  perpustakaan  hanya  menjadi  tempat siswa/siswi  untuk  meminjam  buku  yang  kemudian  mereka  hanya  sekedar mengkopi paste isi buku tanpa memahami makna dari isi buku tersebut.
Dari  hasil  wawancara  yang  saya  dapatkan  dilapangan,  ada  seorang  siswa yang  menyatkaan  bahwa  kurangnya  perhatian  yang  diberikan  oleh  petugas perpustakaan  sehingga  siswa  tersebut  merasa  tidak  nyaman  dengan  kondisi pelayanan  yang  diberikan  oleh  petugas  setelah  mengisi  daftar  kunjungan, dikarenakan  petugas  perpustakaan  terlihat  sibuk  sendiri  dan  bercerita  sesama petugas sehingga siswa/siswsi tidak mendapatkan pelayanan yang seharusnya dia dapatkan setelah masuk di perpustakaan.

## C. Kemampuan ( Ability )
Kemampuan    adalah  pengetahuan  dan  keterampilan  tertentu  yang  mutlak diperlukan  untuk  menunjang  program  pelayanan  prima,  yang  meliputi kemampuan  dalam  bidang  kerja  yang  ditekuni,  melaksanakan  komunikasi  yang efektif,  mengembangkan  motivasi,  dan  mengembangkan  public  relation  sebagai instrument  dalam  membina  hubungan  kedalam  dan  keluar  organisasi  atau perusahaan.
Kemampuan  yang  dimiliki  pada  saat  melayani  harus  dapat  memberikan kesan  baik  karena  siswa/siswi  akan  menilai  langsung  bagaimana  kemampuan seorang  pusakawan,  karena  pelayanan  yang  diberikan  terjadi  secara  langsung sehingga  kemampuan  baik  dari  segi  teori  maupu  praktek  akan  dirasakan  oleh siswa/siswi.  Kemampuan  pustakawan  di  Perpustakaan  SMA  Negeri  2  Kendari dapat  dikatakan  baik  meskipun  pustakawan  bukan  berasal  dari  bidang  ilmu Perpustakaan,  namun  kemampuan  mereka  sudah  sama  seperti  pustakawan  yang berasal  dari  bidang  ilmu  Perpstakaan  dikernakan  pustakawan  di  SMA  Negeri  2 Kendari sering mengikuti pelatihan kepustakawan.
Sedangkan  menurut  siswa/siswin  meberikan  pendapat  yang  sedikit mendukung dari pernyataan pustakawan diatas. Mereka mengatakan kemampuan yang  diberikan  sudah  baik  namun  kadang  mereka  mendapat  teguran  jika  terlalu banyak  bertanya    kepada  pustakawan  dan  juga  ketika  jumlah  siswa/siswi  yang masuk di Perpustakaan cukup banyak bahkan masuknya rombongan.

## D. Penampilan ( Appearance )
Penampilan  adalah  penampilan  seseorang  baik  yang  bersifat  fisik  saja maupun  fisik  atau  non  fisik,  yang  mampu  merefleksikan  kepercayaan  diri  dan kredibilitas  dari  pihak  lain.  Penampilan  seseorang  meberikan  wibawa  tersendiri yang  paling  sering  dinilai  oleh  orang  lain,  penampilan  seseorang  juga mencerminkan  sikap  dan  perilaku  sesorang.  Penempilan  yang  diberikan  tidak hanya  ada  pada  kerapian  pakaian  namun  juga  keramahan  yang  diberikan  yaitu senyum yang ramah kepada siswa dan siswi SMA Negeri 2 Kendari.
Dari penjelasan diatas yang diberikan oleh pustakawan didukung juga oleh jawaban  dari  siswa/siswi  dimana  secara  keseluruhan  4  (lima)  orang  informan siswa/siswi mengatakan, penampilan yang diberikan sangat rapi dan beretika.

## E. Tanggung Jawab ( Accountability )
Tanggung  Jawab    adalah  suatu  sikap  keberpihakan  kepada  pelanggan sebagai  suatu  wujud  keperdulian  untuk  menghindarkan  atau  meminimalkan kerugian  atau  ketidakpuasan  pelanggan.  Tanggung  jawab  yang  ada  pada  dunia perpustakaan  biasanya  berkaitan  kinerja  yang  profesional  dimana  pustakawan bertanggung jawab penuh dalam melakukan kegiatan dan mengolah perpustakaan termasuk dalam melayani siswa/siswi.
Tanggung  jawab  pustakawan  SMA  Negeri  2  Kendari  dalam  melayani siswa/siswi  ialah dengan bekerja secara profesional   dan  memberikan informasi yang  sesuai  dengan  permintaan  dari  siswa/siswi.  jika  siswa/siswi  masih  belum puas  pada  saat  menerima  informasi  yang  dicari,  maka  pustakawan  harus mencarikan yang sesuai  agar kepuasan dari rasa tanggung jawab dapat dirasakan, dan  masih  belumdidapatkan  maka  petugas  perpustakaan  mengajukan  kepada
kepada pihak sekolah untuk segerah bisa diadakan karena pada awalnya sudah ada komitmen antara guru dan petugas perpustakaan untuk pengadaan bahan pustaka berdasarkan arahan dari kepala sekolah, agar kerja sama dalam membimbingsiswa/siswi  dapat  belajar  dengan  baik  dan  tidak  kekurangan  bahan pustaka.

## Penyeleksian informasi
Penggunaan Perpustakaan untuk dijadikan sebagai penyeleksian informasi bagi pemustaka. Pustakawan menempatkan informasi sesuai fungsi dan kebutuhan pemustaka  sebagai  bahan  referensi  diperpustakaan  agar  dapat  menarik  perhatian pemustaka  dalam  menggunakan  informasi,  penggunaan  informasi  sesuai  minat dan  preferensi  pemustaka  setelah  itu  pustakawan  yang  menggunakan  konteks komunikasi  bisa  membedakan  informasi  yang  falid  dan  mengetahui  kebutuhan pemustaka perpustakaan. Maka perlu memilih topik yang bersumber dari lembaga keilmuan  dan  komunitas  professional  berdasarkan  disiplin  ilmu.  Terus ditentukannya informasi  yang dapat menjawab kebutuhan pemustaka. Setelah itu digunakannya  informasi  yang  benar  secara  akademik.  Terakhir  mengembangkan informasi  dalam  hal  mengevaluasi  informasi  yang  masih  dalam  tahap penyeleksian informasi.  Agar pemustaka tidak mendapatkan referensi  yang tidak falid dan bisa mengetahui informasi yang berkembang di lingkungan berdasarkan referensi yang falid.

## Penggunaan informasi
Informasi  yang  digunakan  pustakawan  dalam  menyeleksi  bahan  referensi mementingkan  isi  informasi  yang  digunakan  sebagai  bahan  referensi  di  internet, informasi yang berkembang dan konteks informasi yang dibutuhkan.
Pustakawan  menggunakan  informasi  sesuai  hasil  survei  kebutuhan pemustaka  dan  informasi  yang  berkembang  di  perpustakaan.  Maka  perlu menggunakan  topik  dari  sumber-sumber  informasi  terpercaya,  setelah  itu menemukan  informasi  sesuai  kebutuhan  pemustaka  di  perpustakaan,  terus menggunakan informasi yang benar secara akademik kemudian mengembangkan informasi  yang  dimiliki  agar  pemustaka  merasa  puas  dalam  melakukan penelusuran  informasi.  Agar  dalam  menggunakan  informasi  sebagai  bahan referensi di internet sesuai harapan.

## Penyimpanan informasi
Perekaman dan penyimpanan informasi sesuai kebutuhan pemustaka agar tercapai  maka perlu memilih  topik  agar bahan  referensi  benar-benar dibutuhkan pemustaka  dalam  sumber  yang  jelas,  kemudian  menemukan  informasi  sesuai kebutuhan pemustaka perpustakaan setelah melakukan survei, maka dari itu perlu menggunakan  informasi  yang  benar  dari  kebutuhan  pemustaka,  setelah  itu dikembangkan informasi dalam hal mengkritisi, mengevaluasi, dan mendapatkan pengetahauan.  Maka  dari  itu,  ketika  perekaman  informasi  dan  penyimpanan informasi dapat dipastikan sesuai kebutuhan pemustaka.

## Bentuk presentase dan informasi komunikasi
Bentuk presentase dan informasi komunikasi yang digunakan pustakawan yaitu  menggunakan  kalimat  yang  mudah  dipahami  oleh  pemustaka  agar  dapat mencerna informasi dengan baik dan bisa mengetahui makna sesunggunya. Maka perlu  memilih  topik  informasi  dari  sumber  yang  jelas  dan  memiliki  tautan  yang dapat ditelusuri, kemudian menemukan informasi untuk digunakan sebagai bahan referensi  yang  dapat  dengan  mudah  dipahami  alurkalimatnya,  setelah  itu menggunakan  informasi  yang  benar  dan  jelas  dalam  penggunaan  bahasa  untuk dijadikan bahan referensi di internet. Kemudian mengkritik, mengevaluasi bentuk presentase  dan  informasi  yang  digunakan  untuk  bahan  referensi.  Agar  apa  yang dipresentasekan  dan  diinformasikan  dalam  bentuk  komunikasi  dapat  dicerna dengan baik bagi pemustaka.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  ada  maka  dapat disimpulkan bahwa pustakawan yang ada di  perpustakaan SMA Negeri 2 Kendari memberikan pelayanan yang dapat berkomunikasi tatap muka, reakasi, dan proses sehingga  dapat  memikat,  bersahabat  terhadap  pemustaka  dengan  cara  konteks komunikasi  berupa  sikap,  perhatian,  kemampuan,  penampilan  dan  tanggung jawab dalam berkomunikasi di perpustakaan SMA Negeri 2 Kendari.
Sikap  yang  diberikan  pustakawan  kepada  siswa/siswi  SMA  Negeri  2
Kendari  masih  kurang  baik,tidak  sabar  dalam  melayani  siswa/siswi  atau pemustaka. Perhatian yang diberikan pustakawan SMA Negeri 2 Kendari dengan cara memberikan bimbingan agar dapat  meningkatkan minat  belajar siswa/siswi. Kemampuan yang dimiliki pustakawan SMA Negeri 2 Kendari sudah baik dalam melayani  pemustaka  namun  masih  memiliki  emosi  yang  tidak  stabil  pada pemustaka  yang  banyak  bertanya.  Penampilan  yang  diberikan  tidak  hanya  ada pada  kerapian  pakaian  namun  juga  memberikan  keramahan,  senyum  kepada siswa/siswi SMA Negeri 2 Kendari. Tanggung jawab pustakawan SMA Negeri 2 Kendari  dalam  melayani  siswa/siswi  masih  kurang  namun  pustakawan  memiliki tanggung jawab yg lebih konkrit dalam hal pengamanan barang siswa/siswi yang ketinggalan.

## Saran
Di  harapkan  pustakawan  di  SMA  Negeri  2  Kendari  lebih  meningkatkan lagi  konteks  komunikasi  pustakawan  dalam  pelayanan  kepada  siswa/siswi  dan selalu  mengikuti  pelatihan  kepustakawanan  baik  dari  tingkat  daerah  maupun nasional  serta  perpustakaan  harus  dapat  menghadirkankan  pustakawan  yang memiliki  begron  dari  bidang  ilmu  perpustakaan  agar  pelayanan  dan  pengelolaan perpustakaan dapat lebih baik lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
A. BUKU:
Am, Sardirman. 1990. Psikologi Umum. Aksara Basa. Jakarta.
Barata,  Atep  Adya.  (2003).  Dasar-  Dasar  Pelayanan  Prima.  Elex  Media Kompetindo. Jakarta.
Handitono,  Siti  Rahayu.  1998.  Psikologi  Perkembangan.  Gajahmada  University Perss. Yogyakarta.
Hartono.  2016.  Manajemen  Perpustakaan    Sekolah  Menuju  Perpustakaaan Moderen  Dan  Profesional  :Menuju  Perpustakaan  Moderen  Dan Profesional.  Aruzz Media. Yogyakarta.
Istiana, Purnawi. 2014. Layanan Perpustakaan. Ombak Dua. Yogykarta. Hal 7.
Istiana, Purnawi. 2014. Layanan Perpustakaan. Ombak Dua. Yogykarta. Hal 75.
Istiana, Purnawi. 2014. Layanan Perpustakaan. Ombak Dua. Yogykarta. Hal 76.
Kode Etik pustakawan dalam Kiprah Pustakawan. Jakarta: IPI, 1998.
Kartono, Kartini. 1996. Psikilogi Umum. Mandar Maju. Bandung.
Mulyana, Deddy. 2008. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar. Remaja Rosdakarya.
Bandung.
N.S., Sutarno. 2008. Kamus Perpustakaan dan Informasi. Jala Permata. Bekasi.
Perpustakaan  Nasional  RI.  2007.  Undang-Undang  Republik  Indonesia  Tentang Perpustakaan. Jakarta: Perpustakaan Nasional RI.
Perpustakaan  Nasional.  1992.  Perpustakaan  Sekolah:  Petunjuk  untuk  Membina. Memakai dan Memelihara Perpustakaan diSekolah. Perpustakaan Nasional RI. Jakarta.
Ruslan,  Rosady.  2010.  Mertode  Penelitian  Publik  Relations  Dan  Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta. Hal 29.
Ruslan,  Rosady.  2010.  Mertode  Penelitian  Publik  Relations  Dan  Komunikasi.
Rajawali Pers. Jakarta. Hal 31.
Slameto.  2003.  Belajar  dan  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhinya.  Bina  Aksara. Jakarta.
Soedarsono.  1998.  Faktor-faktor  Penentu  Keberhasilan  Belajar  Tesis.  Paska Sarjana IKIP. Yogyakarta.
Soeatminah. 1982. Pedoman Penyelenggaraan Perpustakaan Sekolah. Perpustakaan IKIP.Yogyakarta
Suherman. 2009.  Perpustakaan   Sebagai Jantungan Sekolah: Referensi
Pengelolaan Perpustakaan Sekolah. Saga Visi Paripurna. Bandung.
Suwarno, Wiji. 2013. Ilmu Perpustakaan dan Kode Etik Pustakawan.Yogyakarta: Ar-Ruzz Media.
Tampubolon. 1991. Mengembangkan Kebiasaan Membaca Pada Anak. Bandung: Angkasa.

## B. INTERNET:
Basuki,  Sulistiyo.  1993.  Peran  Pustakawan  Dalam  Pengelolaan  Perpustakaan Oleh  : Tri  Hardiningtyas .  Diakses  6  April  2016.  Dari  Situs  : http://lib.ub.ac.id/pustakawan/opini/perpustakaan-pustakawan-dan-kepus takawanan/. [Dikutip 1 Februari 2018].
Basuki,  Sulistyo.  1994.  Persepsi  Pemustaka  Terhadap  Sikap  Pustakawan  dalam Layanan  Referensi  di  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Soegijapranata  : Oleh  Ahmad  Isywarul  Mujab,  Ary  Setyadi,  Rukiyah  Jurusan  Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro Semarang. Dalam  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Vol.  4,  No.  2 (2015):  Diakses  April 2015. Dari situs : https://media.neliti.com/media/publications /137848-ID- persepsi-pemustaka-terhadap-sikap-pustak.pdf. [Dikutip 1 Februari 2018].
Dakir.  1993.  http://www.sarjanaku.com/2012/11/pengertian-perhatian-menurut- para-ahli.html.
Fathurrohman dan Sutikno. 2007. Konsep Dasar Metode Dan Teknik  Pembelajar an.  Diakses  01  Juli  2009.  Dari  situs:  https://zaifbiowordpress.com/2009 /07/01/konsep-dasar-metode-dan-teknik-pembelajaran/.[Dikutip 1 Februari 2018].
Hs,  Lasa  2009.  Peran  Pustakawan  Dalam  Pengelolaan  Perpustakaan    Oleh  : Tri
Hardiningtyas .  Diakses  6  April  2016.  Dari  Situs  : http://lib.ub.ac.id/ pustakawan/opini/perpustakaan-pustakawan-dan-kepustakawanan/ .[Diku tip 1 Februari 2018].
Katz,  Robert  R.  2008.  http://www.landasanteori.com/2015/10/pengertian- kemampuan-menurut-definisi.html
Latul,  Hengky.  1990.  Persepsi  Pemustaka  Terhadap  Sikap  Pustakawan  dalam Layanan  Referensi  di  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Soegijapranata  : Oleh  Ahmad  Isywarul  Mujab,  Ary  Setyadi,  Rukiyah  Jurusan  Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro Semarang. Dalam  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  Vol.  4,  No.  2 (2015):  Diakses  April 2015. Dari situs : https://media.neliti.com/media/publications /137848-ID- persepsi-pemustaka-terhadap-sikap-pustak.pdf. [Dikutip 1 Februari 2018].
Penna.  1988.  Karakteristik  Pemustaka  Perpustakaan.  Web  :  Ilmu  Perpustakaan  : Perpustakaan  Digital,  Otomasi  Perpustakaan.  Teknologi  Informasi,
Manajemen Perpustakaan . [Diakses 24 Juli 2012]. Dari Situs : https://don yprisma.wordpress.com/2012/07/24/karakteristik-pemakai-perpustakaan/.
[Dikutip 1 Februari 2018].
Syamsudin. 1997. https://dosenpsikologi.com/pengertian-sikap-menurut-para-ahli Septiyantono.  2003.  Karakteristik  Pemustaka  Perpustakaan.  Web  :  Ilmu Perpustakaan  : Perpustakaan  Digital,  Otomasi  Perpustakaan.  Teknologi Informasi, Manajemen Perpustakaan. [Diakses 24 Juli 2012]. Dari Situs : https://donyprisma.wordpress.co/2012/07/24/karakteristik-pemakaiperpus takaan/ . [Dikutip 1 Februari 2018].
Sutarno.  2008.  Persepsi  Pemustaka  Terhadap  Sikap  Pustakawan  dalam  Layanan Referensi  di  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Soegijapranata  : Oleh Ahmad Isywarul Mujab, Ary Setyadi, Rukiyah Jurusan Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro Semarang. Dalam Jurnal Ilmu Perpustakaan Vol. 4, No. 2 (2015): Diakses April 2015. Dari situs : https://media.neliti.com/media/publications/137848-ID-persepsi-pemusta ka-terhadap-sikap-pustak.pdf. [Dikutip 1 Februari 2018].
UUD  RI  Nomor  43  Tahun  2007.  Peran  Pustakawan  Dalam  Pengelolaan Perpustakaan  Oleh : Tri Hardiningtyas . Diakses 6 April 2016. Dari Situs : http://lib.ub.ac.id/pustakawan/opini/perpustakaan-pustakawan-dan- kepusta kawanan/ .[Dikutip 1 Februari 2018].
http://www.sepengetahuan.com/2017/06/pengertian-tindakan-sosial-menurut- para-ahli-ciri-jenis-lengkap.html
http://repository.ump.ac.id/1023/3/BAB%20II.pdf