## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## Pengaruh Variasi Produk, Kualitas Produk, dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Toko Prahasta Purbalingga
Rofik Priyanto
Lecturers in Businness and Retail Management Study Program, Madyathika Polytechnic Purbalingga E-mail: rofikpriyanto2108@gmail.com
Article History: Received: 20 Januari 2024 Revised: 25 Januari 2024
Accepted: 28 Januari 2024
Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruhi variasi produk, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang konsumen pada Toko Prahasta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari 100 responden sebagai sampel yang dipilih berdasarkan metode convenience sampling. Data yang telah terkumpul dianalisis berdasarkan analisis regresi linier berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variasi produk, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan secara simultan terhadap minat beli ulang konsumen. Adapun variasi produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen, kualitas produk memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap minat beli ulang konsumen tetapi kualitas pelayanan memiliki pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap minat beli ulang konsumen. Hasil memberikan implikasi manajerial bagi Toko Prahasta untuk meningkatkan variasi produk, kualitas produk dan peningkatkan layanan agar dapat meningkatkan minat beli ulang konsumen. Dengan meningkatnya minat beli ulang konsumen maka diharapkan agar took prahasta yang dijalankan dapat berkembang dan berkelanjutan dengan baik.
Keywords: kualitas pelayanan, minat beli ulang, variasi produk kualitas produk
PENDAHULUAN Bisnis modern berkembang dengan sangat cepat dan beraneka ragam, yang ditunjukkan oleh banyak bisnis bermuculan yang bekerja di bidang yang sama dan bersaing untuk mendapatkan keuntungan sebesar mungkin dan mencapai titik kesuksesan. Dalam persaingan yang semakin ketat ini, para bisnis harus membangun keunggulan kompetitif dalam bisnis mereka agar mereka dapat bersaing dengan perusahaan lain dalam industri yang sama.
Salah satu cara untuk memenuhi kebutuhan di atas adalah dengan menyediakan barang konsumen. Perusahaan seperti ini biasanya disebut sebagai ritel atau pengecer, dan merupakan
salah satu cara pemasaran produk yang mencakup penjualan produk secara langsung kepada pelanggan akhir untuk kebutuhan pribadi dan bukan bisnis. Karena mengetahui betapa pentingnya kepuasan pelanggan dan bagaimana kepuasan mereka berdampak pada keuntungan perusahaan, perusahaan berusaha mencari cara untuk meningkatkan kepuasan pelanggan (Anderson, 2019).
Menurut Hasan (2015) dalam Novi Ariska (2021), minat beli ulang didefinisikan sebagai perilaku yang dipengaruhi oleh perilaku masa lalu (pengalaman konsumsi) seseorang yang secara langsung mempengaruhi minat mereka untuk mengkonsumsi ulang pada waktu yang akan datang saat mereka melakukan pembelian sebelumnya atau lebih dari satu.
Variasi produk adalah salah satu faktor yang dapat mempengaruhi minat beli ulang, menurut beberapa penelitian. Ketika variasi produk tersedia di toko yang lengkap dan memberikan kepuasan unik kepada pelanggan, mereka pasti akan merasa lebih nyaman untuk melakukan pembelian berikutnya. Minat beli ulang terjadi ketika konsumen menyukai barang dan jasa perusahaan dan ingin membeli kembali barang dan jasa tersebut (Cronin et al., 1992 dalam Isti Faradisa,2020).
Selain itu, kualitas produk memengaruhi keinginan pelanggan untuk membeli. Handoko (2022) menyatakan bahwa kualitas produk adalah kondisi barang yang didasarkan pada penilaian atas kesesuaiannya dengan standar ukur yang telah ditetapkan. Suatu produk dianggap memiliki kualitas jika sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. Kotler dan Amstrong (2019) mengatakan bahwa kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk untuk menunjukkan fungsinya, seperti ketahanan, kepercayaan, ketepatan, kemudahan pengoperasian, dan kemudahan reparasi, serta atribut lainnya. Kualitas pelayanan dapat didefinisikan sebagai upaya suatu perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan membuat mereka puas (Rangkuti, 2018). Menurut Raharjani (2015), pelayanan adalah tindakan yang dilakukan untuk memenuhi kebutuhan orang lain. Menurutnya, pelayanan adalah kinerja penampilan, tidak berwujud dan cepat hilang, lebih dapat dirasakan daripada dimiliki, dan pelanggan memiliki kesempatan yang lebih besar untuk berpartisipasi aktif dalam proses menggunakan jasa tersebut.
Kualitas pelayanan juga merupakan faktor yang memengaruhi minat pelanggan untuk kembali ke toko untuk membeli barang atau jasa. Pelayanan yang buruk akan membuat pelanggan tidak nyaman dan tidak akan kembali ke toko (Dewi, 2016; Ofela, 2016). Pelayanan yang baik di toko sembako telah terbukti dapat meningkatkan minat pelanggan untuk membeli barang lagi (Faradisa, Budi, & Minarsih, 2016; Hadani, 2018; Susanti, 2012). Penelitian lain pada toko sembako menunjukkan bahwa kualitas layanan meningkatkan minat pelanggan untuk membeli barang lagi, tetapi dampak ini tidak signifikan (Vinda, 2022).
Menurut Ma'ruf (2015), globalisasi juga memainkan peran penting dalam meningkatkan permintaan barang dan jasa ritel. Menurut Levy (2019), riteling adalah kumpulan tindakan bisnis yang memberikan nilai tambahan pada barang dan jasa yang dijual kepada pelanggan individu atau keluarga. Bisnis ini biasanya menjual produk kepada pelanggan langsung. Konsumen ritel sering menjual kembali barang yang dibeli untuk mendapat keuntungan. Para peritel berusaha untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan mencari sesuaian yang diinginkan pelanggan. Sehubungan dengan kedalaman, luas, dan kualitas produk yang ditawarkan oleh penjual, pembeli cenderung memilih tempat yang menawarkan produk yang beragam dan lengkap (Raharjani, 2015).
Variasi merk yang luas, tipe dan ukuran kemasan barang yang dijual, dan berbagai rasa barang yang akan dibeli adalah semua contoh ketersediaan barang dalam suatu toko ritel. Kelengkapan barang dagangan adalah kunci untuk menarik pelanggan di pasar toko ritel. Toko

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
ini menarik banyak pelanggan karena barangnya yang lengkap, meskipun harga jualnya lebih tinggi dari yang lainnya. Semakin lengkap sebuah toko ritel dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, semakin kuat keputusan pelanggan untuk membeli barang-barang mereka. Toko Prahasata adalah toko ritel di Purbalingga yang berlokasi di Cipawon Rt 02, Rw 04, Bukateja Kabupaten Purbalingga, Jawa Tengah. Toko ini memungkinkan orang-orang di sekitarnya untuk dengan mudah mendapatkan barang-barang yang mereka butuhkan. Toko Prahasata menjual pakaian, kebutuhan rumah tangga, alat tulis, sepatu dan sandal, serta perlengkapan hiburan, yang semakin meningkatkan minat pengunjung.
Toko Prahasata saat ini menghadapi masalah penurunan pendapatan sebesar 40% dari pendapatan kotor bulanan sebesar Rp. 150.000.000 menjadi Rp. 60.000.000. Ini disebabkan oleh kurangnya minat beli ulang dari konsumen karena kurangnya pilihan produk, kualitas produk, dan kualitas pelayanan.
Fokus penelitian ini adalah bagaimana Toko Prahasata membangun kepercayaan sehingga pelanggan ingin kembali membeli barang mereka. Pada hal ini, diduga bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh variasi produk yang dijual, kualitas produk yang disediakan, dan kualitas pelayanan yang diberikan oleh karyawannya. Akibatnya, muncul pertanyaan tentang bagaimana variasi produk, kualitas produk, dan kualitas pelayanan mempengaruhi keinginan pelanggan untuk kembali membeli barang di Toko Prahasata.
METODE PENELITIAN Metode penelitian kuantitatif digunakan dalam penelitian ini. Menurut Sugiyono (2022), penelitian kuantitatif berbasis positivisme dan digunakan untuk mempelajari populasi atau sampel tertentu. Data dikumpulkan dengan instrumen penelitian dan dianalisis secara kuantitatif atau statistik dalam upaya untuk menggambarkan dan menguji hipotesis yang telah dibuat. Penelitian ini akan menyelidiki semua konsumen. Jumlah sampel ditentukan oleh seratus responden karena jumlah populasi tidak diketahui secara pasti. Jumlah ini dianggap memenuhi ukuran sampel antara 30 dan 500 (Ghozali, 2017).
Untuk memberikan informasi yang dibutuhkan dalam penelitian, metode convenience sampling digunakan untuk pengambilan sampel. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh secara langsung dari responden melalui kuesioner tertutup. Responden diberi kebebasan untuk memilih salah satu pilihan jawaban yang tersedia. Persepsi responden terhadap indikator variabel penelitian diukur dengan skala likert. Setelah data dikumpulkan, analisis regresi linier berganda dilakukan menggunakan SPSS. Variabel independen dalam penelitian ini adalah variasi produk, kualitas produk, dan kualitas pelayanan, dan variabel dependen adalah minat beli ulang.
Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah: 1) Uji Validitas; 2) Uji Reliabilitas; 3) Uji Asumsi Klasik yang terdiri dari Uji Normalitas; Uji Multikolinieritas dan Uji Heteroskedastisitas. Rancangan Pengujian Hipotesis dalam penelitian ini terdiri dari a) Uji t (Parsial; b) Koefisien; c) Analisis Regresi; d) Analisis Regresi Berganda; dan e) Uji F (Simultan).
Adapun kerangka pemikiran dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Gambar 1. Kerangka pikir HASIL
1. Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil uji validitas menunjukkan bahwa seluruh item yang merupakan indikator dari variabel Variasi Produk, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan dan Minat Beli Ulang dinyatakan valid. Hasil tersebut dibuktikan dari nilai r-hitung yang lebih besar dibandingkan dengan r-tabel. Adapun r-tabel untuk jumlah 100 responden adalah 0,196 sehingga seluruh item dalam kuesioner yang memiliki nilai lebih besar dari 0,196 dinyatakan valid.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Variasi Produk Variabel Item r-hitung r-tabel Hasil Variasi Produk X 1 .1 0,318 0,196 Valid
X 1 .2 0,320 0,196 Valid
X 1 .3 0,370 0,196 Valid
Sumber: Data Diolah 2024 Tabel 1 menunjukkan bahwa 3 item yang merupakan indikator dari variabel variasi produk dinyatakan valid. Selanjutnya Tabel 2 dan Tabel 3 juga menunjukkan bahwa 5 indikator dari variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan dan 4 indikator dari variabel minat beli ulang terdiri dari 4 indikator dan memiliki nilai r-hitung yang lebih besar dari r- tabel sehingga juga dikategorikan valid. Hasil membuktikan bahwa seluruh item dalam instrumen yang digunakan pada penelitian ini terbukti valid.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Prodak
Variabel Item r-hitung r-tabel Hasil Kualitas Produk X 2 .1 0,318 0,196 Valid
X 2 .2 0,374 0,196 Valid
X 2 .3 0,235 0,196 Valid
X 2 .4 0,272
0,196
Valid X 2 .5 0,296 0,196 Valid Sumber: Data Diolah 2024 Variasi Produk (X 1 ) Kualitas Produk (X 2 ) Kualitas Pelayanan (X 3 ) Minat Beli Ulang (Y)

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Pelayanan Variabel Item r-hitung r-tabel Hasil
Kualitas Pelayanan X 2 .1 0,384 0,196 Valid
X 2 .2 0,347 0,196 Valid
X 2 .3 0,325 0,196 Valid
X 2 .4 0,322 0,196 Valid Sumber: Data Diolah 2024 Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Minat Beli Ulang Variabel Item r-hitung r-tabel Hasil Minat Beli Ulang Y1 0,745 0,196 Valid Y3 0,172 0,196 Valid Y3 0,240 0,196 Valid Y4 0,268 0,196 Valid
Sumber: Data Diolah 2024
Selanjutnya, uji reliabilitas dilakukan dengan menggunakan analisis Cronbach- Alpha. Suatu variabel dinyatakan reliabel jika nilai cronbach alpha melebihi 0,7 (Ghozali, 2011). Hasil penelitian menunjukkan bahwa semua item yang merupakan indikator dari variabel dalam penelitian ini dinyatakan reliabel.
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Cronbach Alpha N of Items Hasil 0,754 16 Reliabel Sumber: Data Diolah 2024 2. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas Data Uji ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi, variabel dependen dan variabel independen mempunyai distribusi data normal atau mendekati normal. Hasil uji normalitas disajikan dalam gambar berikut:

## Gambar 2. Hasil Uji Normalitas
Gambar 2 menunjukkan hasil uji normalitas bahwa penyebaran data berada disekitar garis diagonal dan penyebarannya mengikuti arah garis diagonal grafik tersebut. Berdasarkan hasil tersebut maka model regresi yang digunakan dalam
penelitian ini memenuhi asumsi normalitas yang berarti distribusi penyebaran datanya normal.
b. Uji Multikolinearitas
Dalam penelitian ini uji multikolinieritas digunakan untuk menguji apakah ada korelasi di antara variable variasi prodak, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap minat beli ulang. Hasil pengujian multikolinieritas dalam penelitian ini disajikan dalam tabel berikut:
Tabel 6. Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance VIF Variasi Produk 0,658 1,519 Kualitas produk 0,658 1,519 Kualitas Pelayanan 0,658 1,519 Minat Beli Ulang 0,658 1,519
Sumber: Data Diolah 2024
Berdasarkan Tabel 6 menunjukkan bahwa hasil uji multikolinearitas. Hasil menunjukan bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas karena variabel Variasi Produk, kualitas produk, dan Kualitas Pelayanan dan Minat Beli Ulang memiliki nilai VIF 0,01.
3. Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 7. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 14,968 2,170 6,899 0,000 X1_Variasi_Prodak 0,201 0,088 0,205 2,274 0,025 X2_Kualitas_Prodak 0,021 0,063 0,031 0,340 0,735 X3_Kualitas_Pelayanan 0,396 0,079 0,456 5,005 0,000
Berdasarkan Tabel 7 maka dapat dihasilkan suatu model persamaan sebagai berikut: Y= 2,274 X 1 + 0,340 X 2 + 5,005 X 3 + e Nilai konstanta (a) sebesar 6.899 yang berarti bahwa tanpa adanya variabel Variasi Produk (X 1 ), Kualitas prodak (X 2) dan Kualitas Pelayanan (X 3 ) seluruhnya dianggap 0, maka Minat Beli ulang (Y) memiliki nilai konstan sebesar 6,899. Jadi apabila variabel bebas (X 1 , X 2 dan X 3 ) konstan maka nilai Minat Beli Ulang sebesar 6,899. Nilai koefisien (β₁) pada variabel Variasi Produk (X 1 ) sebesar 0,201 memiliki arti bahwa jika variabel kualitas pelayanan bernilai nol, maka variasi produk adalah 0,201. Jadi apabila variasi produk meningkat satu satuan maka akan meningkatkan juga minat beli ulang sebesar 0,201. Kualitas Produk (X 2 ) sebesar 0,021 memiliki arti bahwa jika variabel kualitas prodak bernilai nol, maka variasi produk adalah 0,021. Jadi apabila kualitas produk meningkat satu satuan maka akan meningkatkan juga minat beli ulang sebesar 0,201.

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Nilai koefisien (β₂) pada variabel kualitas pelayanan (X 3 ) sebesar 0,396 memiliki arti bahwa jika variabel kualitas pelayanan (X 3 ) bernilai nol, maka minat beli ulang adalah 0,396. Jadi apabila variabel kualitas pelayanan meningkat satu satuan maka akan meningkatkan juga minat beli ulang sebesar 0,396. Sedangkan nilai signifikan terbesar terdapat pada variabel kualitas prodak yaitu 0,735, untuk variabel variasi prodak 0,025 dan variabel kualitas pelayanan sebesar 0,000
4. Hasil Uji F
Hasil uji F dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 8. Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 49,383 3 16,461 9,501 .000 b Residual 166,327 96 1,733 Total 215,710 99 a. Dependent Variable: Y_Minat_Beli_Ulang b. Predictors: (Constant), X3_Kualitas_Pelayanan, X1_Variasi_Prodak,
X2_Kualitas_Prodak
Sumber: Data Diolah 2024 Adapun hasil uji F menunjukkan hasil bahwa nilai signifikansi 0,002. Nilai tersebut lebih kecil dari 0,05 maka dapat diartikan bahwa variabel Variasi Produk (X1) dan variabel Kualitas Pelayanan (X2) memiliki pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap Minat Beli ulang (Y) di Coffevillage-Oishi Pan Magelang.

## Pembahasan
1. Pengaruh Variasi Produk Terhadap Minat Beli ulang Sebagai hasil dari pengujian data yang dilakukan menggunakan program SPSS, ditemukan bahwa variasi produk berdampak positif dan signifikan terhadap keinginan untuk membeli produk lagi. Dengan demikian, semakin bervariasi produk yang dijual oleh Toko Prahasta, semakin tinggi minat beli ulang. Hal ini disebabkan oleh fakta bahwa pelanggan dapat memilih produk sesuai dengan preferensi mereka. Konsumen tidak akan memiliki banyak pilihan jika produknya terbatas. Dengan demikian, mereka akan mencari toko lain untuk memenuhi keinginan mereka. dengan banyak pilihan dan bervariasi. Konsumen akan lebih terfokus dan percaya bahwa produk yang mereka cari akan ditemukan di toko prahasta jika tidak ada di toko lain. Hal ini sebanding dengan hasil yang dibuat oleh Alreza Anan Hafidzi (2013), Titik Efnita (2017), dan Tri Yanto (2017), yang melihat bagaimana perubahan produk berdampak pada kepuasan pelanggan. Jika hasilnya sebanding dengan penelitian sebelumnya, maka hipotesis itu benar.
2. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Minat Beli ulang
Kualitas produk berdampak positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, berdasarkan pengujian data menggunakan SPSS. Kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya dikenal sebagai kualitas produk. Kualitas produk sangat erat terkait dengan minat beli ulang, karena kualitas produk dapat dinilai dari kemampuan produk tersebut untuk menimbulkan minat beli ulang. Chase dan Aguilano (1995) dalam Pramita (2020)
menegaskan hubungan antara kualitas produk dan minat beli ulang, menyatakan bahwa pelanggan menentukan kualitas produk melalui fitur dan fitur yang ada pada produk dan jasa, dan tingkat kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh nilai yang mereka peroleh saat menggunakan produk. Produk yang dijual di Toko Prahasta memenuhi standar nasional kualitas produk (SNI) dan telah melewati proses pengujian dari pabrik hingga siap dijual, sehingga pelanggan tidak perlu menanyakan lagi tentang kualitasnya. Hasil penelitian ini sejalan dengan penemuan Novi Wahyu Worodiyanti (2016) dan Tri Yanto (2017), yang menemukan bahwa kepuasan konsumen meningkat sebagai hasil dari kualitas produk. Berdasarkan hal-hal yang disebutkan di atas, hipotesis yang dibuat terpenuhi. 3. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli ulang
Berdasarkan pengujian data dengan program SPSS, ditemukan bahwa kualitas pelayanan berdampak positif dan signifikan pada minat beli ulang. Menurut Rangkuti (2018), kualitas pelayanan dapat didefinisikan sebagai upaya perusahaan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan membuat mereka puas (Rangkuti, 2018). Menurut Fandy Tjiptono (2020), pelayanan adalah cara melayani pelanggan supaya mereka puas, termasuk kecepatan, ketepatan, keramahan, dan kenyamanan. Apabila pelanggan merasa semua kebutuhannya terpenuhi dan mendapatkan pelayanan yang dianggap cukup baik, mereka mungkin ingin membeli lagi. Toko Prahasta berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan pelayanan yang baik dan berkualitas tinggi dalam hal ini. Toko ritel besar telah memenuhi standar pelayanan seperti keramahan karyawan, kecepatan, kecepatan, dan fasilitas yang mendukung layanan. Studi sebelumnya oleh Alreza Anan Hafidzi (2013), Novi Wahyu Worodiyanti (2016), Titik Efnita (2017), dan Tri Yanto (2017) menemukan bahwa kepuasan konsumen meningkat sebagai hasil dari kualitas pelayanan. Hipotesis yang dibuat telah terpenuhi, berdasarkan penjelasan di atas.

## KESIMPULAN
Ketiga variabel variasi produk, kualitas prodak dan kualitas pelayanan diuji secara bersamaan terhadap variabel Minat Beli Ulang; uji parsial menunjukkan bahwa variabel variasi produk dan kualitas prodak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang pelanggan Prahasta Purbalingga; variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap Minat Beli Ulang pelanggan. Hasil penelitian memberikan implikasi manajemen yang dapat diterapkan oleh bisnis ritel untuk menambah variasi prodak, meningkatkan kualitas produk yang tersedia bagi konsumen, sehingga meningkatkan minat beli ulang konsumen. Peningkatan kualitas layanan juga diperlukan untuk meningkatkan minat beli ulang konsumen. Dengan meningkatkan minat beli ulang konsumen, penjualan dan pendapatan toko ritel dapat meningkat, yang memungkinkan toko ritel untuk berkembang dan bertahan. Hasil penelitian ini juga dapat digunakan sebagai acuan untuk penelitian tambahan yang bertujuan untuk menciptakan model penelitian dan komponen yang dapat meningkatkan minat beli ulang konsumen, khususnya untuk bisnis ritel.

## DAFTAR REFERENSI
Alreza Anan Hafidzi , 2013, Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian (Survei pada Pembeli yang juga Menggunakan Kosmetik Wardah di Counter Wardah Matahari Department Store Malang Town Square) (Doctoral dissertation,

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.2, Januari 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)
Universitas Brawijaya).
Anderson, 2019, Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 3(2), 12-22 Dewi, 2016, Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Di Djawi Lanbistro Coffee and Resto Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 3(3).
Fandy Tjiptono, 2020 , Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Lipstik PIXY. JSMA (Jurnal Sains Manajemen dan Akuntansi), 10(2), 1 Faradisa, Budi, & Minarsih, 2016, Analisis Pengaruh Variasi Produk, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Indonesian Coffeeshop Semarang (ICOS CAFÉ). Journal of Management, 2(2), 1–13.
Ghozali, 2017. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19 (edisi kelima). Semarang: Universitas Diponegoro. Hadani, 2018, Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Empiris Pada Pt. Sriwijaya Air Distrik Semarang ). Jurnal Bisnis Strategi, 8(3), 241–275. https://doi.org/10.14710/jbs.17.2.128-159
Handoko, 2022, Manajemen Pemasaran . Jakarta: Badan penerbit IPWI. Isti Faradisa, 2020, Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan: Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan . Unitomo Press. Kotler dan Amstrong, 2019, Marketing Management. New Jersey : The Millennium Edition, Prentice Hall International Edition. Levy, 2019, Manajemen Pemasaran (Konsep dan Strategi). Medan: CV Manhaji.
Ma'ruf, Hendri, 2015, Pemasaran Ritel. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Novi Ariska, 2021, Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Minuman Bobba yang Dimediasi oleh Strategi Promosi (Studi Kasus: Konsumen Chatime Tanjung Duren). Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia, 5(12), 1566-1575. Novi Wahyu Worodiyanti , 2016, Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap minat beli ulang fast food ayam goreng tepung di kalangan mahasiswa universitas kristen petra surabaya. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi,3 2(14), 561-573. Ofela, 2016 , Pengaruh harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen kebab kingabi. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(1), 1–15.
Pramita, 2020, Strategi pemasaran Edisi 3 . Yogyakarta : Andi. Raharjani, 2015, Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pemilihan Pasar Swalayan Sebagai Tempat Berbelanja (Studi Kasus Pada Pasar Swalayan di Kawasan Seputar Simpang Lima Semarang). Dalam Jurnal Studi Manajemen & Organisasi, Vol. 2 No. 1 Hal 1-15.
Rangkuti, 2018, Manajemen Pemasaran. Jakarta: Penerbit Indeks Sugiyono, 2022, Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D).
Bandung: Penerbit Alfabeta.
Susanti, 2012, Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi pada Waroeng Spesial Sambal cabang Tembalang, Semarang). Ekonomika Dan Bisnis Manajemen.
Tri Yanto (2017), Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Lipstik PIXY. JSMA (Jurnal Sains Manajemen dan Akuntansi), 10(2), 1- 15. Vinda, 2022, Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang ( Studi pada Starbucks Semarang ). Universitas Diponegoro, 1–13.