Pendampingan  Pengetahuan  Mesin  EDC Pada Pelaku Usaha Di Desa Cimarga Rangkasbitung Kabupaten Lebak

## Banten
Diana Triwardhani 1 , Yuliniar 2 , Lina Aryani 3
1, 2 Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta

## A B S T R A C T
ASSISTANCE  OF  EDC  MACHINE  KNOWLEDGE  ON  BUSINESS  ACTORS  IN  CIMARGA RANGKASBITUNG VILLAGE, LEBAK BANTEN REGENCY. This community service aims to provide  knowledge  as  well  as  assistance  regarding  EDC  machines,  namely  Electronic  Data Capture  machines,  namely  machines  as  non-cash  payment  instruments  commonly  used  by business actors, so that consumers can make payments for their needs. cashless purchases. The method  used  in  imparting  this  knowledge  is  by  lecture.  And  the  participants  were  very enthusiastic.  with  this  EDC  machine,  considering  they  have  never  used  it  before  and  the speaker will be happy to help in the process of submitting this EDC machine to the bank. From their desire to use the EDC machine, it can be seen that the community service that has been carried out by the dose tone team is the result even though the process of the EDC machine is in the hands of business actors and will wait for the next process.
Keywords: Business actor, EDC machine. Received: 26.03.2022 Revised: 16.04.2022 Accepted: 16.08.2022 Available online: 31.08.2022

## Suggested citation:
Triwardhani, D., Yuliniar, Y. &Aryani, L. (2022). Pendampingan Pengetahuan Mesin EDC pada Pelaku Usaha di Desa Cimarga Rangkasbitung Kabupaten Lebak Banten. Jurnal Pengabdian Pada Masyarakat, 7 (3), 802-808. DOI: 10.30653/002.202273.98
Open Access | URL: http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/
1 Corresponding Author: Prodi Manajemen, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta; Jalan RS. Fatmawati Raya, Pd. Labu, Kec. Cilandak, Kota Depok, Jawa Barat; Email: diana.wardhani@upnvj.ac.id

## JURNAL PENGABDIAN PADA MASYARAKAT
ISSN 2540-8739 (print) | ISSN 2540-8747 (online) http://jurnal.unmabanten.ac.id/index.php/jppm/

## PENDAHULUAN
Desa Cimarga Kabupaten Lebak Rangkasbitung merupakan desa yang mempunyai sentra usaha di bidang kerajinan tangan, madu dan kue-kue ciri khas kabupaten Lebak, dimana usaha-usahanya sudah banyak dipasarkan ke luar daerah seperti Jabodetabek. dan lainnya.
Desa  Cimarga,  Kabupaten  Lebak,  Provinsi  Banten  adalah  daerah  yang  menjadi  lokasi  pelaksanaan kegiatan  pemberdayaan  masyarakat  yang  dilakukan  oleh  penulis.  Berdasarkan  data  Badan  Pusat  Statistik Kecamatan Cimarga tahun 2020, Desa Cimarga memiliki luas wilayah 681 ha dengan elevasi sekitar 38 mdpl. Desa Cimarga terdiri atas 3,772 jiwa yang terbagi atas 26 Rukun Tetangga (RT) dan 6 Rukun Warga (RW). Desa Cimarga termasuk kategori Desa Swa Daya.
Metode pemasaran produk UMKM tersebut masih terbatas pada metode konvensional yaitu dengan tatap  muka atau dengan  menitipkan  produk  mereka  di warung  sekitar.  Cakupan  penjualan  pelaku  UMKM hanya terbatas di warung-warung sekitar tempat tinggal mereka. Terbatasnya skala penjualan produk mereka disebabkan  oleh  beberapa  hal.  Berdasarkan  data  BPS,  tempat  pemasaran  yang  ada  di  Desa  Cimarga  hanya Minimarket  /  Swalayan  (1  unit),  Restoran  / Tempat  Makan  (1  unit), dan  Warung  /  Kedai Makanan (1  Unit). Artinya  cakupan  dari  produk-produk  mereka  sampai  saat  ini  masih  bersifat  lokal.  Mereka  belum  memiliki integrasi antara strategi pemasaran mereka dengan teknologi saat ini. Salah satu faktor penyebabnya adalah karena  tingkat  Pendidikan  masyarakat  di  Desa  Cimarga  yang  rendah.  Hal  ini  menyebabkan  tingkat kemampuan  mereka  untuk  memanfaatkan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  menjadi  terbatas  dan membutuhkan  pengarahan  lebih  mendalam.  Padahal  dalam  menjalankan  suatu  usaha,  walau  sederhana strategi  bauran  pemasaran  tetap  harus  dijalankan  khususnya  yang  berkaitan  dengan  konsumen,karena menurut Risky Rian Fauzi (2016) kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasana konsumen, khususnya dalam penggunaan mesin EDC, sedangkan menurut Levina MS (2019) penggunan mesin EDC dari tahun-ke tahun  penggunaannya  oleh  para  pelaku  usaha  semakin  meningkat  karena  penggunaan  mesin  EDC  ini memudahkan  bagi  konsumen  dalam  hal  pembayaran,  sehingga  para  pelaku  usaha  ingin  memberikan pelayanan terbaiknya bagi pelanggan. Walau penggunaan mesin EDC ini juga harus hati-hati jangan sampai terdapat kesalahan bayar, dimana tentu saja hal itu akan meugikan pelanggan (Nunung Nursadi1,et all, 2020).
Oleh karena pentingnya membantu para pelaku usaha dalam rangka melakukan pelayanan terhadap para pelanggannya dan perlunya melakukan peningkatan penjualan, mengingat bahwa para pelaku usaha di desa Cimarga ini masih belum maksimal,maka kami ingin memberikan pengabdian pada masyarakat pelaku usaha  di  desa  Cimarga  tentang  penawaran  dan  cara  penggunaan  mesin  EDC  sebagai  salah  satu  point  bagi pelayanan kepada pelanggannya. Oleh karena mesin EDC ini adalah produk perbankan yang dapat menjadi salah satu pelayanan dari pelaku usaha kepada konsumennya, sehingga diharapkan dengan penggunaan EDC ini di tempat-tempat usaha mereka maka penjualan produk akan meningkat karena konsumen dapat berbelanja tanpa menggunakan uang tunai.
Dengan  demikian  kami  dalam  pengabdian  pada  masyarakat  ini  memberikan  edukasi  mengenai produk perbankan , pada masyarakat usaha Desa Cimarga, Kabupaten Lebak, Rangkasbitung, yaitu tentang penggunaan mesin EDC.

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  pelaksanaan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini terbagi  menjadi  3 tahapan utama, yaitu:
Gambar 1. Tahapan kegiatan abdimas

## 1. Tahap Persiapan
Tahap  persiapan  dimulai  dari  penentuan  mitra  yang  akan  dijadikan  objek  pengabdian masyarakat.  Tim  selanjutnya  melakukan  survey  untuk  memetakan  Analisa  situasi  dan permasalahan yang dialami oleh mitra. Lalu tim merumuskan solusi yang dapat dilakukan untuk menyelesaikan  permasalahan tersebut.  Selanjutnya  tim  mempersiapkan  materi  pelatihan  dan mengadakan komunikasi lanjutan dengan mitra untuk melaksanakan pengabdian masyarakat di lokasi mitra tersebut, peserta yang menjadi sasaran terdiri dari pelaku-pelaku usaha yang ada di daerah  desa  Cimarga,  Rangkasbitung,  Kabupaten  Lebak,  yaitu  khalayak  sasaran  kami  adalah pelaku usaha yang belum menggunakan mesin EDC yang ada di wilayah Desa Cimarga Kabutan Lebak  Rangkas  bitung,  dimana  terdapat  pelaku  usaha  yaitu  :  usaha  penjualan  madu,  usaha kerajinan  tangan,  usaha  kue-kue  tradisional  khas  Rangkasbitung  dan  usaha  kerajinan  baju baduy.
2. Tahap Pelaksanaan
Metode  abdimas  yang  digunakan  adalah  metode  penyuluhan  untuk  memberikan penjelasan  berupa  pengenalan  apa  itu  mesin  EDC  dan  pentingnya  terhadap  penjualan  suatu produk. Metode ini juga digunakan untuk menyampaikan pengenalan tentang pentingnya suatu pelayanan dalam menjalankan suatu usaha. Selama kegiatan berlangsung juga dilakukan tanya jawab dengan peserta agar peserta dapat lebih memahami materi yang diberikan
3. Tahap Monitoring dan Evaluasi
Evaluasi dan monitoring kegiatan dilakukan selama proses dan akhir pelatihan, pada aspek pencapaian  tujuan  pelatihan  dan  juga  pelaksanaan  pelatihan.  Evaluasi  proses  dan  hasil dilakukan dengan angket tanya Jawab dan observasi. Indikator keberhasilan dalam pelaksanaan terdiri atas (1) evaluasi selama proses pelatihan, dan (2) evaluasi pasca pelatihan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Acara diawali dengan registrasi peserta, pembukaan, acara inti, dan penutupan. Acara inti kegiatan ini berupa paparan mengenai manajemen pemasaran khususnya tentang alat yang dikeluarkan  oleh  bank  yaitu  yang  namanya  EDC  yaitu  sarana  bagi  pelaku  usaha  untuk konsumennya dalam hal pembayaran non tunai.
Dalam  kegiatan  ini,  tim  menggunakan  beberapa  metode  untuk  mentransfer pengetahuan dan keterampilan kepada para peserta dengan harapan supaya tujuan kegiatan ini dapat  tercapai.  Metode  ceramah/  penyuluhan  digunakan  oleh  tim  untuk  menyampaikan informasi  mengenai  segala  hal  terkait  tentang  EDC  tersebut.  Pada  metode  ini  tim  langsung memperlihatkan contoh-contoh gambar tentang EDC. Metode terakhir yaitu sesi konsultasi dan
Tahap Persiapan Tahap Pelaksanaan Tahap Evaluasi & Monitoring • Melakukan survey
• Merumuskan solusi • Menyiapkan materi pelatihan • Pemberian pelatihan secara virtual • Diskusi tanya jawab • Evaluasi selama proses pelatihan • Evaluasi pasca pelatihan
diskusi. Pada sesi ini, tim membuka beberapa sesi diskusi dan mempersilahkan kepada peserta untuk bertanya mengenai segala hal terkait EDC.
Kegiatan ini diikuti oleh 6  peserta, yang terdiri dari pelaku-pelaku usaha yang berada di Desa  Cimarga  Rangkasbitung, Kabupaten Lebak. Peserta  pelatihan bervariasi, mulai dari SMP (12 %), dan SMA (88 %), dengan usia berkisar 25 tahun-40 tahun. Hampir semua peserta belum  pernah  mmempergunakan  mesin  EDC.  Usaha  peserta  pelatihan  ini  bermacam-macam yaitu  ada  usaha  madu,  kerajinan  tangan  baduy mulai  tas,  kain,  mainan  anak,  ada  juga  usaha pembuatan kue tradisional khas Lebak.
Gambar2 Hasil produk dari pelaku usaha
Gambar 3. Foto  Pembicara dengan para pelaku usaha
Saat sesi pertama paparan tentang mesin EDC, pembicara menerangkan bahwa  : Mesin  EDC  adalah  salah  satu  layanan  yang  digunakan  untuk  transaksi  non  tunai. Biasanya,  mesin  EDC  tersedia di  berbagai tempat  seperti mall,  minimarket,  supermarket,  café hingga  restoran.  Apa  itu  mesin  EDC?  Electronic  Data  Capture  atau  EDC  adalah  sebuah  alat penerima  pembayaran  yang  dapat  menghubungkan  antar  rekening  bank.  Pada  umumnya, bentuk mesin EDC adalah seperti telepon genggam model lama dengan layar yang kecil. Secara umum,  komponen  yang  adalah  di  dalam  mesin  EDC  adalah  Graphical  User  Interface  (GUI). Fungsinya  untuk  memasukan  berbagai  data,  memvalidasi  data  yang  masuk  dan  sebagai  alat untuk  pembuatan  laporan  dari  analisis  data  yang  telah  dikumpulkan.  Mesin  EDC diterbitkan oleh  perbankan  dan  dapat  terkoneksikan  dengan  server  perbankan.  Salah  satu  bank  yang menyediakan mesin EDC adalah BANK X. EDC adalah mesin gesek kartu yang dapat digunakan untuk menerima transaksi pembayaran dengan kartu kredit, kartu debit dan kartu prepaid yang diletakan  di  merchants.  Dengan  hadirnya  mesin  EDC  BANK  X,  pelanggan  tentu  akan  lebih mudah dalam melakukan berbagai transaksi secara non tunai. Pelanggan hanya perlu membawa kartu debit, kartu kredit atau prepaid untuk melakukan pembayaran. Selain berfungsi sebagai alat membayar, mesin EDC BANK X juga dapat digunakan sebagai alat transaksi lainnya seperti tarik tunai, transfer, top up kartu BANK XZZI, pembelian hingga layanan QR Code. Saat ini ada teknologi baru untuk kartu ATM yang sudah menggunakan chip. Sehingga tidak perlu digesek (swiping)  tapi  dimasukkan  (dipping)  melalui  slot  di  bawah  mesin  EDC  atau  perangkat pelengkap  kasir  ini.  Mesin  EDC  adalah  mesin  gesek  kartu  yang  dapat  digunakan  untuk menerima transaksi pembayaran non tunai.
Gambar 4. Mesin EDC
Fungsi mesin EDC Secara lebih rinci,
Fungsi mesin EDC adalah sebagai berikut: Mesin EDC digunakan sebagai alat gesek tunai. Untuk  memperlancar  transaksi  pembayaran.  Mempermudah  konsumen  dalam  melakukan pembayaran, karena konsumen tidak perlu membawa uang tunai. Mesin EDC digunakan untuk mempermudah  kasir  karena  tidak  perlu  memberikan  uang  kembalian  kepada  konsumen. Meminimalkan risiko negatif dan mencegah terjadinya pembayaran dengan uang palsu. .
Manfaat mesin EDC
Ada  beberapa  manfaat  mesin  EDC  BANK  X  baik  untuk  pelanggan  maupun  para pemilik usaha yang menggunakannya. Manfaat tersebut di antaranya: Mesin EDC BANK X bisa digunakan untuk semua jenis kartu. Mulai dari kartu master dan visa, kartu debit private label
BANK  X  (Simpedes  &  Junio)  dan  Kartu  Bank  Xzzi.  Pembayaran  ke  merchant  dilakukan  H+1 setelah proses settlement dilakukan oleh pihak merchant termasuk hari libur. Menambah jumlah transaksi  merchant,  karena  merchant  dapat  melayani  transaksi  dengan  menggunakan  kartu. Menambah  daya  saing  merchant  dengan  merchant  yang  ada  disekitarnya.  Karena  dapat melayani  transaksi  tunai  dan  transaksi  dengan  menggunakan  kartu.  Sirkulasi  keuangan merchant akan meningkat hal ini disebabkan karena merchant dapat melayani transaksi tunai dan transaksi dengan menggunakan kartu. Biaya penanganan uang tunai turun karena transaksi pembayaran merchant langsung masuk ke nomor rekening merchant.
Syarat pengajuan mesin EDC BANK X Berikut  ini  adalah  syarat  untuk  mengajukan  mesin  EDC  BANK  X  sebagaimana dirangkum dari laman resminya: Fotokopi KTP/Paspor/KITAS/KITAP pemilik usaha Fotokopi NPWP Fotokopi SIUP/TDP Surat keterangan tempat usaha atau sertifikat kepemilikan Khusus untuk Badan Usaha, wajib menyertakan akta pendirian atau anggaran dasar Mengisi formulir permohonan  merchant,  perjanjian  kerjasama,  dan  surat  kuasa  apabila  diwakilkan  Memiliki rekening BANK X, baik tabungan atau giro Mesin EDC adalah mesin gesek kartu yang dapat digunakan  untuk  menerima  transaksi  pembayaran  non  tunai.    Foto  Mesin  EDC adalah  mesin gesek kartu yang dapat digunakan untuk menerima transaksi pembayaran non tunai
Cara mengajukan mesin EDC BANK X Datang  ke  kantor  cabang  BANK  X  terdekat  dengan  membawa  semua  dokumen persyaratan Ambil nomor antrian ke customer service Sampaikan ke customer service mengenai pengajuan  kepemilikan  mesin  EDC  BANK  X  Nantinya  customer  service  akan  menanyakan tujuan dan menjelaskan proses kepemilikan mesin EDC BANK X Ikuti semua alur dan mengisi formulir pengajuan Jika semua prosedur sudahs selesai, Anda tinggal menunggu permohonan di  terima  Jika  diterima,  Anda  tinggal  menunggu  jadwal  pemberian  mesin  EDC  BANK  X Demikian  informasi  seputar  mesin  EDC,  fungsi,  manfaatnya  bagi  pengguna  maupun  pelaku usaha. Bagi pelaku usaha yang ingin mengajukan mesin EDC BANK X, bisa langsung datang ke kantor cabang terdekat dengan membawa seluruh dokumen persyaratan.
Uraian-uraian tersebut membuat para peserta tertarik untuk mendapatkan mesin EDC, dan banyak pertanyaan-pertanyaan yang terkait dengna mesin EDC tersebut artinya para pelaku usaha tersebut sangat tertarik dan berniat untuk menggunakan mesin EDC di tempat2 usahanya. Tentu saja hal ini sangat menggembirakan, mengingat bahwa mesin EDC ini merupakan salah satu  pelayanan  bagi  konsumen  yang  berbelanja  di  took  para  pelaku  usaha  tersebut.  .Karena dengan mesin EDC, konsumen dapat berbelanja sepuasnya tanpa uang tunai tapi hanya dengan menggesek kartu debet atau kartu kredit yang dimilikinya.
Dan  kami  sebagai  pembicara  yang  mengemukakan  tentang  mesin  EDC  selalu  siap mendampingi  apabila  pelaku  usaha  tersebut  meminta  kami  mendampingi  ketika  mereka mengajukan permohonan pengajuan mesin EDC untuk  usahanya,

## SIMPULAN
Kegiatan ini dapat meningkatkan  pengetahuan peserta pelatihan, tentang mesin EDC sehingga  mereka  sangat  antusias  untuk  dapat  menggunakannya  pada  outlate-outlate  usaha mereka, karena ini merupakan salah satu bentuk pelayanan pelaku usaha kepada konsumennya, sehingga  diharapkan  dengan  adanya  mesin  EDC  ini  para  konsumen  akan  leluasa  membayar
tanpa  repot  membawa  uang  tunais  dan  ini  diharapkan  akan  menyebabkan  para  konsumen berdatangan ke tolo-toko mereka untuk membeli dagangannya

## REFERENSI
https://www.bca.co.id/en/informasi/Edukatips/2021/04/16/08/02/si-biru-mesin-edc-bca-begini- tips-dan-cara-penggunaannya, diakses  hari Senin 21 Maret 2022.
Ikatan  Bankir  Indonesia.  (2015).  Memahami  Bisnis  Bank,  Modul  Sertifikasi  Tingkat  I  General
Bank-ing. Jakarta: Gramedia.
Kasmir. (2008). Bank dan lembaga keuangan lainnya. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Lima  kemudahan  yang  dirasakan  dengan  menggunakan  mesin  EDC,  diakses  dari https://www.youtap.id/blog/pentingnya-qris-bagi-para-pelaku-usaha-di-era-digital    hari Sabtu 19 Maret 2022
Levina,  M.  S.  (2019),  Analisis  pemakaian  mesin  elektronic  data  capture  (EDC),  Pada  PT  Bank Mandiri,(Persero)Tbk Cabang Medan Gunung Krakatau Periode 2016-2018. [Tugas Akhir] yang tidak di publikasikan
Mengenal  Mesin  EDC: Fungsi,  manfaat  dan  cara  mengajukannya  di  BANK  X ,  diakses  dari  : https://money.kompas.com/read/2022/01/30/093000426/mengenal-mesin-edc--fungsi- manfaat-dan-cara-mengajukannya-di-Bank X  hari Sabtu 19 Maret 2022
Nunung, N,. & Adan, H.M.H (2020), Analisis faktor penyebab kesalahan transaksi pembayaran menggunakan  mesin  electronic  data  capture  (EDC)  pada  PT  Matahari  Department  Store Lippo Plaza Buton, Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi UMButon . 2(2)
Otoritas  Jasa  Keuangan.  (2019). Buku  2-Perbankan  seri  literasi  keuangan -  Diakses  dari https://sikapiuangmu.ojk.go.id/FrontEnd/LiterasiPerguruanTinggi/assets/pdf/Buku%202% 20-%20Perbankan.pdf, hari Senin 21 Maret 2022
Risky,  R.  F.  (2016),  Pengaruh  kualitas  layanan  pada  unit  EDC  terhadap  kepuasan  dan implikasinya terhadap kepercayaan pelanggan pada PT Mitra Usaha Jaya Utama, [ Thesis ], UNPAS.

## Copyright and License
This  is  an  open  access  article  distributed  under  the  terms  of  the  Creative Commons  Attribution  4.0  International  License,  which  permits  unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
© 2022 Diana Triwardhani, Yuliniar, Lina Aryani
Published by LPPM of Universitas Mathla’ul Anwar Banten in collaboration with the Asosiasi Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat (AJPKM)