Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 4, No. 9 September 2019

## IMPLEMENTASI  SPIRITUAL  MARKETING  DALAM  MENINGKATKAN KUANTITAS PELANGGAN DI CV SURYA MANDIRI CIREBON

## Ikhsan Nendi dan Dodi Sunanto
Institut  Agama  Islam  Bunga  Bangsa  Cirebon  (IAI  BBC)  dan  Institut  Agama  Islam Bunga Bangsa Cirebon (IAI BBC)
Email: nendi.026@gmail.com dan doddyasshidiq@gmail.com

## Abstrak
Pemasaran  memiliki  peran  pokok  dalam  peta  bisnis  suatu  perusahaan  dan berkontribusi  terhadap  strategi  produk.  Perusahaan  baik  berskala  nasional ataupun  internasional  membutuhkan  seorang  marketer  yang  handal  untuk memasarkan  produk  atau  jasa.  Seiring  dengan  perkembangan  zaman,  pemasaran juga  mengalami  transformasi  dari  level  rasional  berkembang  ke  level  emosional dan  akhirnya  ke  level  spiritual.  Wawasan  tentang  pemasaran  menjadi  sangat penting  bagi  perusahaan  pada  saat  dihadapkan  pada  beberapa  permasalahan, seperti  melambatnya  perkembangan  perusahaan  yang  diakibatkan  melemahnya daya  beli  masyarakat.  Kegiatan  pemasaran  seharusnya  dikembalikan  pada karakteristik  yang  sebenarnya,  yakni  religius,  beretika,  realistis  dan  menjunjung tinggi  nilai-nilai  kemanusiaan.  Inilah  yang  dinamakan  pemasaran  spiritual,  dan inilah  konsep  terbaik  pemasaran  untuk  hari  ini  dan  masa  depan . Ada  empat karakteristik  spiritual  marketing  menurut  Muhammad  Syakir  Sula  yang  dapat menjadi paduan bagi para pemasar, yaitu: Rabbaniyyah, akhlaqiyyah, waqi‟iyyah dan  insaniyyah.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  Metode Kualitatif deskriptif yaitu suatu metode yang berusaha untuk menyajikan data dan fakta-fakta  yang  sesungguhnya  tentang  implementasi  spiritual  marketing  di  CV Surya  Mandiri  dengan  cara  observasi,  wawancara  dan  dokumentasi.  Subjek  yang diteliti adalah wakil direktur, supervisor, sales marketing dan pelanggan CV Surya Mandiri Cirebon. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa terdapat kesamaan dalam implementasi spiritual marketing perspektif Islam dengan implementasi marketing di  CV  Surya  Mandiri  Cirebon.  Berdasarkan  hasil  penelitian  terdapat  pengaruh peningkatan  kuantitas  pelanggan  akibat  dari  implementasi  spiritual  marketing  di CV Surya Mandiri Cirebon.
Kata Kunci : Pemasaran, Spiritual Marketing, Implementasi, Pelanggan

## Pendahuluan
Ekonomi  sebagai  ilmu  sosial  berperan  untuk  menganalisis  dan  memecahkan masalah-masalah sosial masyarakat yang berhubungan dengan ekonomi. Pemecahan ini bukan hanya pada segi makro tetapi mikropun jelas dibutuhkan. Salah satu cabang ilmu ekonomi yang sangat penting yaitu marketing atau pemasaran.
Mahmud Machfoedz dalam Pengantar Pemasaran Modern mengutip Philip Kotler mendefinisikan  “marketing  sebagai  proses  sosial  dan  manajerial  dimana  individu- individu  dan  kelompok-kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan  melalui  penciptaan,  dan  penawaran  produk-produk  atau  value  dengan  pihak lainnya.” (Machfoedz, 2005)
Kegiatan  pemasaran  saat  ini  memilik  peran  yang  penting  dalam  dunia  pasar,  hal ini  dikarenakan  pemasaran  adalah  faktor  yang  sangat  mempengaruhi  maju  tidaknya suatu perusahaan (Rusmadi, 2016). Pemasaran memiliki peran pokok dalam peta bisnis suatu perusahaan dan berkontribusi terhadap strategi produk. Perusahaan baik berskala nasional  ataupun  internasional  membutuhkan  seorang  marketer  yang  handal  untuk memasarkan  produk  atau  jasa.  Keberhasilan  suatu  produk  diterima  oleh  target  pasar tidak hanya ditentukan oleh murahnya harga (cost) atau kualitas yang ditawarkan, tetapi ditentukan  juga  oleh  strategi  pemasaran  yang  dilakukan.  (Huda,  Hudori,  Fahlevi, Mazaya, & Sugiarti, 2017)

## Metode Penelitian
Metodologi  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode kualititatif.  Menurut  Sugiyono  metode  penelitian  kualititatif  adalah  metode  penelitian yang berlandaskan pada filsafat postpositivisme, digunakan untuk meneliti pada kondisi yang alamiah, (sebagai lawannya eksperimen) dimana peneliti adalah sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara trianggulasi (gabungan), analisis data bersifat  induktif/kualitatif,  dan  hasil  penelitian  kualitatif  lebih  menekankan  makna daripada generalisasi (Sugiyono, 2007).
Metode kualitatif digunakan untuk mendapatkan data yang mendalam, suatu data yang mengandung makna yaitu data sebenarnya yang merupakan suatu nilai dibalik data yang  tampak.  Dalam  pelaksanaan  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  pendekatan deskriptif  kualitatif.  Penelitian  deskriptif  kualitatif  adalah  “penelitian  yang  memandu peneliti untuk mengeksplorasi dan memotret situasi sosial secara menyeluruh, luas dan mendalam. Peneliti adalah sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan secara  triangulasi  (gabungan),  analisis  data  bersifat  induktif/kualitatif,  dan  hasil penelitian kualitatif lebih menekankan pada makna dari pada generalisasi.

## Hasil dan Pembahasan
Keberlangsungan  suatu  perusahaan  dalam  mencapai  tujuan  dan  sasaran  sangat dipengaruhi  oleh  kemampuan  penerapan  strategi  pemasarannya.  Sebuah  lembaga keuangan  tentu  harus sustainable, mampu  bertahan  dan  sukses,  tidak  hanya  pada  saat ini,  tetapi  juga  pada  masa  yang  akan  datang.  Perusahaan  distribusi  atau  suplier  dapat mencapai tujuannya dengan strategi pemasaran yang dilakukan secara aktif, sadar, dan rasional bagaimana sebuah perusahaan dalam lingkungan bisnis yang semakin turbulen. (Sumarni, 2002).
Dewasa ini sering kita jumpai cara pemasaran yang tidak etis, curang dan tidak professional.  Kiranya  perlu  dikaji  bagaimana  akhlak  kita  dalam  kegiatan  ekonomi secara keseluruhan. Atau lebih khusus lagi akhlak dalam pemasaran kepada masyarakat dari  sudut  pandang  Islam.  Kegiatan  pemasaran  seharusnya  dikembalikan  pada karakteristik  yang  sebenarnya,  yakni  religius,  beretika,  realistis  dan  menjunjung  tinggi nilai-nilai  kemanusiaan.  Inilah  yang  dinamakan  pemasaran  syariah,  dan  inilah  konsep terbaik pemasaran untuk hari ini dan masa depan .
Prinsip  pemasaran  yang  berakhlak  seharusnya  kita  terapkan.  Apalagi  nilai-nilai akhlak,  moral  dan  etika  sudah  diabaikan.  Sangat  dikhawatirkan  bila  menjadi  kultur masyarakat.  Perpektif  pemasaran  dalam  Islam  Syakir  Sula  adalah  ekonomi  rabbani, berakhlak,  realistis,  dan  humanis.  Inilah  yang  membedakan  sistem  ekonomi  Islam dengan sistem ekonomi konvensional.
Pengertian  Spiritual  Marketing  menurut  Hermawan  Kartajaya  dan  Muhammad Syakir Sula adalah bentuk pemasaran yang dijiwai oleh nilai-nilai spiritual dalam segala proses  dan  transaksinya,  hingga  ia  sampai  pada  suatu  tingkatan  ketika  semua stakeholder utama  dalam  bisnis  (pelanggan,  karyawan,  dan  pemegang  saham), pemasok,  distributor,  dan  bahkan  pesaing  sekalipun  memperoleh  kebahagiaa (Muhammad,  2006).  Menurut  Syakir  Sula,  arti  dari Spiritual  Marketing sebagaimana tercermin  dari  konsep  marketing  syariah  yaitu  bagaimana  kita  mampu  memberikan kebahagiaan  kepada  setiap  orang  yang  terlibat  dalam  berbisnis,  baik  dari  diri  kita sendiri,  pelanggan,  pemasok,  distributor, pemilik  modal  dan  bahkan  para  pesaing  kita. Kita harus mencintai pelanggan dan sekaligus menghargai pesaing.
Lebih  lanjut,  Syakir  menjelaskan  bahwa  spiritual  marketing  bertujuan  untuk mencapai  sebuah  solusi  yang  adil  dan  transparan  bagi  semua  pihak  yang  terlibat.  Di
dalamnya  tertanam  nilai-nilai  moral  dan  kejujuran.  Tidak  ada  pihak  yang  terlibat  di dalamnya  merasa  dirugikan.  Tidak  akan  ada  pula  pihak  yang  berburuk  sangka ( su‟udzon ).  Nilai-nilai  spiritual  dalam  berbisnis  ini  juga  akan  mampu  memperbaiki inner-side kita.
Ada  empat  karakteristik  spiritual  marketing  menurut  Muhammad  Syakir  Sula yang dapat menjadi paduan bagi para pemasar, yaitu sebagai berikut:
a. Teistis/ Ketuhanan (rabbaniyah)
Salah  satu  ciri  khas  spiritual  marketing  dalam  islam  yang  tidak  dimiliki dalam pemasaran konvensional yang dikenal selama ini adalah sifatnya yang religus (diniyyah) .  Kondisi  ini  tercipta  atas  dasar  kesadaran  terhadap  nilai-nilai  religius, yang dipandang penting dan mewarnai aktivitas pemasaran agar tidak terperosok ke dalam  perbuatan  yang  dapat  merugikan  orang  lain.  Sehingga  seorang spiritual marketer ,  ketika  ia  harus  menyusun  strategi  pemasarannya,  senantiasa  akan berlandaskan  dan  dijiwai  oleh  nilai-nilai religius  tersebut atau  biasa  disebut  dengan perilaku  ketakwaan  ( Ihsan) .  konsep Rabbaniyah tercermin  dalam  perbuatan  seperti tidak  pernah  meninggalkan  sholat  lima  waktu,  sholat  tepat  waktu,  berjamaah  di masjid dan senantiasa berdoa sebelum maupun sesudah melakukan pekerjaan.
b. Etis/ Menjunjung Tinggi Akhlak Mulia ( akhlaqiyyah )
Keistimewaan  dari  spiritual  marketing,  selain  karena teistis  (rabbaniyyah) , juga  karena  ia  sangat  mengedepankan  masalah  akhlak  (moral,  etika)  dalam  seluruh kehidupannya.  Kegiatan  bisnis  yang  menghalalkan  segala  cara  demi  mendapatkan keuntungan sebesar-besarnya merupakan perilaku bisnis yang tidak lagi menjadikan akhlak dan moral sebagai landasan dan pedoman utama dalam kegiatan bisnis. Kasus korupsi,  kolusi  dan  nepotisme  merupakan  contoh  kasus  yang  tidak  berlandaskan etika  dan  moral  bisnis  tersebut.  konsep Akhlaqiyah tercermin  dalam  promosi  yang disampaikan haruslah berlandaskan moral dan  akhlak, antara lain santun dan sopan, tidak menyinggung perasaan pihak lain.
c. Realistis ( al-waqi‟ iyyah )
Spiritual marketing bukanlah konsep yang eksekutif, fanatis, antimodernitas,  dan  kaku.  Spiritual  marketing  adalah  konsep  pemasaran  yang fleksibel,  sebagaimana  keluasan  dan  keluwesan  syariah  yang  melandasinya. Fleksibilitas  tersebut  diterjemahkan  dalam  bentuk  profesionalitas  kerja  dan  profesi.
Kata kuncinya adalah istiqomah dan tegar dalam menghadapi godaan bisnis. Dalam konteks  pemasaran,  tidak  jarang  perusahan  terjebak  dalam  keinginan  memperbesar market  share dengan  melakukan  transaksi-transaksi  bisnis  yang  berlandaskan kebohongan,  kemunafikan,  kecurangan  dan  penipuan.  Dalam  pemahaman  tentang realistis  tersebut  adalah  perusahaan  dituntut  untuk  selalu  bersikap  profesional, istiqomah  dan  tegar  dalam  menghadapi  gelombang  persaingan  dan  dinamika  bisnis yang terus berubah. konsep Waqi‟iyah (realistis) tercermin dari pesan promosi yang dilakukan  perusahaan harus  jujur  dan  dapat  dipertanggungjawabkan  kebenarannya, serta sesuai dengan keadaan produk tanpa dilebih-lebihkan atau dikurangi.
d. Humanistis ( al-insaniyyah )
Keistimewaan  spiritual  marketing  yang  lain  adalah  sifatnya  yang humanistis  universal.  Dalam  konteks spiritual  marketing ,  segala  aspek  kegiatan pemasaran hendaknya harus berlandaskan kepada upaya untuk memuliakan manusia, bukan  merendahkan  harkat  dan  derajat  manusia.  Konsep  ini  mengajarkan  bahwa perusahaan  dalam  upayanya  meraih  keuntungan  tidak  selayaknya  berdiri  di  atas penderitaan  orang  lain. Insanniyah (Humanistik)  tercermin  dari  promosi  yang dilakukan  marketer  yaitu  dengan  memanusiakan  manusia  seperti  memperlakukan pelanggan  sebagai  mitra  yang  saling  menguntungkan  satu  sama  lain,  tidak merendahkan orang lain dan saling menghormati.
Menurut  Hermawan  dan  Syakir  Sula  ada  sembilan  etika  pemasaran,  yang menjadi  prinsip-prinsip  bagi  spiritual  marketer  dalam  menjalankan  fungsi-fungsi pemasaran, yaitu sebagai berikut:
1) Memiliki Pribadi Spiritual (Takwa)
2) Berperilaku Baik Dan Simpatik ( Shidiq)
3) Berlaku Adil Dalam Bisnis ( Al-„Adl )
4) Melayani dengan Senyum dan Rendah Hati ( Khidman )
5) Selalu Menepati Janji Dan Tidak Curang ( Tathfif )
6) Jujur Dan Terpercaya ( Al-Amanah )
7) Tidak Suka Berburuk Sangka ( Su‟uzh-Zhon )
8) Tidak Suka Menjelek-Jelekan ( Ghibah )
9) Tidak Melakukan Sogok/Suap ( Risywah )
Selanjutnya  dijelaskan  empat  sifat  nabi  ditambah Istiqomah dalam mengelola bisnis menurut Syakir Sula:
1) Benar dan jujur ( shiddiq) .
2) Terpercaya dan kredibel (amanah ).
3) Cerdas ( fathanah ).
4) Komunikatif ( tabligh ).
Hasil  observasi  dan  wawancara  yang  dilakukan  peneliti  terhadap  lima informan  yaitu  Bapak  Iman  sebagai  Wakil  Direktur,  Bapak  Rio  sebagai  Supervisor, Bapak  Sukron  sebagai  Sales  dan  dua  orang  konsumen  (pelanggan)  menemukan bahwa  terdapat  persamaan  konsep  spiritual  marketing  dengan  konsep  pemasaran yang dilakukan CV Surya Mandiri. Empat karakteristik spiritual marketing menurut Kertajaya dan Sula, yaitu sebagai berikut:
a. Teistis/ Ketuhanan (rabbaniyah)
b. Etis/ Menjunjung Tinggi Akhlak Mulia ( akhlaqiyyah )
c. Realistis ( al-waqi‟ iyyah )
d. Humanistis ( al-insaniyyah )
Berdasarkan  hasil  wawancara  ditemukan  bahwa  dalam  menjalankan operasional  sehari-harinya  CV  Surya  Mandiri  menerapkan  nilai-nilai  spiritual marketing  dengan  baik  terutama  dalam  hal  promosi.  Perusahaan  juga  sangat menekankan  menjaga  silaturahmi  serta  pelayanan  prima  dengan  pelanggan- pelanggannya. Hal tersebut sangat berpengaruh terhadap perkembangan perusahaan, baik secara omset maupun pangsa pasar serta yang paling utama adalah keberkahan dalam menjalankan bisnis.
Setiap  konsep  marketing  pasti  memiliki  kendala  ataupun  hambatan  dalam proses  implementasinya.  Sama  juga  dengan  implementasi  spiritual marketing  yang dijalankan oleh CV Surya Mandiri. Hal tersebut juga diungkapkan oleh Bapak Iman selaku  pimpinan  di  CV  Surya  Mandiri.  Ia  mengatkan  bahwa  kendala  utama penerapan  konsep  spiritual  marketing  adalah  kurangnya  kesadaran  dari  tiap-tiap individu. “Setiap konsep pasti memiliki kekurangan atau kendala. Untuk kendalanya sendiri mungkin dari kesadaran dari tiap-tiap individu. Karena kan pada dasarnya iman sesorang itu naik turun tidak stabil.”
Sama  halnya  dengan  pernyataan  Pak  Iman,  Bapak  Rio  juga  memberikan pernyataan  bahwa: “Mungkin  kesadaran  ya  mas.  Ya  kan  namanya  manusia  ada rajinnya ada malasnya. Adakalanya imannya tebel adakalanya tipis.”
Sementara  itu, menurut  Bapak  Faisal  selaku  pelanggan  mengatakan  bahwa kendala  penerapan  konsep  spiritual  marketing  adalah  selalu  konsisten  terhadap pelayanan.
Berbeda  dengan  yang  disampaikan  Pak  Faisal,  salah  satu  pelanggan  CV Surya Mandiri Bapak Haji Enang mengatakan bahwa: “Pertama watak mas ya kalo emang  sudah  wataknya  jelek  susah  buat  ngilanginnya.  Kedua  kontrol  dari perusahaan  kurang,  ini  yang  bahaya  karena  banyak  kasus  sales  bawa  kabur  duit dari toko.”
Kendala  implementasi  spiritual  marketing  di  CV  Surya  Mandiri  terutama terjadi  akibat  kurangnya  kesadaran  dari  tiap-tiap  individu.  Kesadaran  dari  tiap individu  sendiri  mampu  meningkatkan  semangat  dan  rasa  spiritualisme  dari  dalam jiwa tiap-tiap individu. Selanjutnya kurangnya kontrol dari perusahaan menyebabkan masih  ada  sales  yang  menyepelekan  konsep  spiritualisme  yang  menjadi  aturan perusahaan.  Selain  itu  diperlukan  juga  solusi  dari  kendala  implementasi  spiritual marketing.  Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  dengan  Pak  Iman  Pak  Rio. Mereka  mengatakan  bahwa  solusi  dari  kendala  implementasi  spiritual  marketing adalah  meningkatkan  kesadaran  akan  nilai-nilai  spiritualitas  seperti  mengadakan pengajian  sebagai  suplemen  rohani  para  karyawan  atau  sales,  mengadakan  buka puasa bersama dan tidak lupa untuk bersedekah. “Disini kita ada program pengajian bulanan, buka puasa bersama, berbagi dengan sesama.  Ya intinya rohani kita diisi bukan hanya jasmaninya saja.”
Sementara itu solusi yang diusulkan oleh Pak Haji Enang mengatakan bahwa:
“Solusinya  mungkin  harus  dikasih  semacam  pengembangan  rohani  ya kaya  pengajian  atau  lainnya  yang  bersifat  positif.  Trus  kontrol  dari perusahaan  ditingkatkan  kaya  semacam  dari  atasan  ada  yang  keliling bareng sales entah itu 3 bulan sekali atau enam bulan sekali biar salesnya bisa dikontrol.”
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  dengan  para  informan.  Peneliti menyimpulkan  bahwa  solusi  dari  kendala  implementasi  spiritual  marketing  adalah meningkatkan  kesadaran  akan  nilai-nilai  spiritualitas  seperti  mengadakan  pengajian
sebagai suplemen rohani para karyawan atau sales, mengadakan buka puasa bersama dan bersedekah serta diperlukan kontrol dari perusahaan.

## Kesimpulan
Berdasarkan deskripsi hasil penelitian yang telah dilakukan dari bab 1 sampai bab 4 maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Menurut  Hermawan  Kartajaya  dan  Muhammad  Syakir  Sula  spiritual  marketing dalam  perspektif  islam  adalah  bentuk  pemasaran  yang  dijiwai  oleh  nilai-nilai spiritual dalam segala proses dan transaksinya, hingga ia sampai pada suatu tingkatan ketika semua stakeholder utama dalam bisnis (pelanggan, karyawan, dan pemegang saham), pemasok,  distributor,  dan  bahkan  pesaing  sekalipun  memperoleh kebahagiaan.  Menurut  Syakir  Sula,  arti  dari Spiritual  Marketing sebagaimana tercermin  dari  konsep  marketing  syariah.  Empat  karakteristik  spiritual  marketing menurut Kertajaya dan Sula, yaitu sebagai berikut:
a. Teistis/ Ketuhanan (rabbaniyah)
b. Etis/ Menjunjung Tinggi Akhlak Mulia ( akhlaqiyyah )
c. Realistis ( al-waqi‟ iyyah )
d. Humanistis ( al-insaniyyah )
2. Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  yang  dilakukan  peneliti  terhadap  lima informan  yaitu  Bapak  Iman  sebagai  Wakil  Direktur,  Bapak  Rio  sebagai  Supervisor, Bapak  Sukron  sebagai  Sales  dan  dua  orang  konsumen  (pelanggan)  menemukan bahwa  terdapat  persamaan  konsep  spiritual  marketing  dengan  konsep  pemasaran yang  dilakukan  CV  Surya  Mandiri  seperti  empat  karakteristik  spiritual  marketing menurut Kertajaya dan Sula, yaitu sebagai berikut:
a. Teistis/ Ketuhanan (rabbaniyah)
Salah  satu ciri  khas  spiritual  marketing  dalam  islam  yang  tidak  dimiliki dalam  pemasaran  konvensional  yang  dikenal  selama  ini  adalah  sifatnya  yang religus (diniyyah) .  konsep Rabbaniyah di  CV  Surya  Mandiri  tercermin  dalam perbuatan  seperti  aturan  yang  menganjurkan  agar  para  Ssales  tidak  pernah meninggalkan  sholat  lima  waktu,  sholat  tepat  waktu,  berjamaah  di  masjid  dan senantiasa berdoa sebelum maupun sesudah melakukan pekerjaan.
b. Etis/ Menjunjung Tinggi Akhlak Mulia ( akhlaqiyyah )
Keistimewaan dari spiritual marketing, selain karena teistis (rabbaniyyah) ,  juga  karena  ia  sangat  mengedepankan  masalah  akhlak  (moral, etika) dalam seluruh kehidupannya. Implementasi konsep Akhlaqiyah tercermin dalam  cara  sales  melakukan  promosi  haruslah  berlandaskan  moral  dan  akhlak, antara lain  sopan  santun  dalam  berbicara,  berbuat,  berpakaian  dan  menebarkan salam, murah senyum, serta tidak menyinggung perasaan pihak lain.
c. Realistis ( al-waqi‟ iyyah )
Spiritual  marketing  adalah  konsep  pemasaran  yang  fleksibel, sebagaimana  keluasan  dan  keluwesan  syariah  yang  melandasinya.  Fleksibilitas tersebut  diterjemahkan  dalam  bentuk  profesionalitas  kerja  dan  profesi. Implementasi  konsep Waqi‟iyah (realistis)  di  CV  Surya  Mandiri  tercermin  dari pesan  promosi  yang  dilakukan  perusahaan harus  dapat  dipertanggungjawabkan kebenarannya,  dan  sesuai  dengan  keadaan  produk  tanpa  dilebih-lebihkan  atau dikurangi serta dijelaskan keunggulan dan kekurangan produk.
d. Humanistis ( al-insaniyyah )
Dalam  konteks spiritual  marketing ,  segala  aspek  kegiatan pemasaran hendaknya harus berlandaskan kepada upaya untuk memuliakan manusia, bukan merendahkan  harkat  dan  derajat  manusia.  Konsep  ini  mengajarkan  bahwa perusahaan dalam upayanya meraih keuntungan tidak selayaknya berdiri di atas penderitaan orang lain. Implementas konsep Insanniyah (Humanistik) tercermin dari  promosi  yang  disampaikan  marketer  yaitu  dengan  memanusiakan  manusia seperti  memperlakukan  pelanggan  sebagai  mitra  yang  saling  menguntungkan satu sama lain, tidak merendahkan yang lain, dan saling menghormati.
3. Kendala  implementasi  spiritual  marketing  di  CV  Surya  Mandiri  terutama  terjadi akibat  kurangnya  kesadaran  dari  tiap-tiap  individu.  Kesadaran  dari  tiap  individu sendiri mampu meningkatkan semangat dan rasa spiritualisme dari dalam jiwa tiap- tiap  individu.  Selanjutnya  kurangnya  kontrol  dari  perusahaan  menyebabkan  masih ada sales yang menyepelekan konsep spiritualisme yang menjadi aturan perusahaan. Selain  itu  diperlukan  juga  solusi  dari  kendala  implementasi  spiritual  marketing. Solusi dari kendala implementasi spiritual marketing adalah meningkatkan kesadaran akan  nilai-nilai  spiritualitas  seperti  mengadakan  pengajian  sebagai  suplemen  rohani
para  karyawan  atau  sales,  mengadakan  buka  puasa  bersama  dan  bersedekah  serta diperlukan kontrol dari perusahaan.

## BIBLIOGRAFI
Huda,  N.,  Hudori,  K.,  Fahlevi,  R.,  Mazaya,  D.,  &  Sugiarti,  D.  (2017). Pemasaran Syariah: Terori & Aplikasi . Kencana.
Machfoedz, M. (2005). Pengantar pemasaran modern. Yogyakarta: Upp Amp Ykpn .
Muhammad, S. S. (2006). Syari’ah Marketing, PT Mizan Pustaka: Bandung. DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS .
Rusmadi,  R.  (2016).  ANALISIS  STRATEGI  PEMASARAN  BISNIS  MODERN. Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia , 1 (3), 69–78.
Sugiyono,  M.  P.  P.  (2007).  Pendekatan  Kuantitatif. Kualitatif,  Dan  R&D,  Bandung: Alfabeta .
Sumarni, M. (2002). Manajemen Pemasaran Bank. Yogyakarta: Liberty .