## PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA PT. FEDERAL INTERNATIONAL FINANCE (FIF) CABANG AMBON
Ventje J. Kuhuparuw Politeknik Negeri Ambon Jln. Ir M Putuhena, Wailela Ambon, 97233, Indonesia

## ABSTRACT
This  study  aims  to  identify  the  effect  of  individual  characteristics  and  Job  Satisfaction  on  Organizational Commitment.  The  analytical  method  used  in  this  research  using  Likert  scale  and  multiple  linear  regression analysis using SPSS program based on the analysis, the model used to determine the organizational commitment based SPSS output is Y = 5654 + 0,536X1 +  0,321X2. Results of testing the hypothesis states that the variable  Characteristics  of  individuals  and  job  satisfaction  positive  and  significant  impact  on  organizational commitment with coefficient value of 5,654.
Keywords : Individual Characteristics, Job Satisfaction, Organizational Commitment JEL Calssification : B31, J28, D29

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  dalam  suatu  organisasi merupakan penentu yang sangat penting bagi kefektifan jalannya  kegatan  didalam  organisasi.  Keberhasilan  dan kinerja seseorang dalam suatu bidang pekerjaan banyak ditentukan oleh tingkat kompetensi, profesionalisme dan juga  kimten  terhadap  pekerjaan  yang  ditekuninya. Disamping  itu  organisasi  memiliki  komitmen  untuk mendukung  perkembangan  pegawainya  yaitu  dengan memberikan kesempatan untuk mengaktualisasikan diri, memberikan pekerjaan yang menantang, memajkan dan memberdayakan anggota organisasi serta mempromosikannya.komitmen organisasi dapat tercipta jika  perusahaan  memberikan  dorongan,  respek, menghargai  kontribusi  dan  memberi  apresiasi  bagi individu dalam pekerjaannya.
PT Federal  International  Finance (FIF)  adalah  badan usaha di luar bank dan lembaga keuangan bukan bank yang khusus didirikan untuk melakukan pembiayaan. PT. FIF  juga  merupakan  badan  usaha  yang  melalukan pembiayaan  pengadaan  barang  untuk  kebutuhan
konsumen  dengan  sistim  pembayaran  angsuran  secara berkala. Kemampuan PT Federal International Finance (FIF)  dalam menghadapi  tantangan-tatangan baik  yang bersifat  bisnis  maupun  operasional  ditentukan  oleh banyak factor salah satunya adalah sumber daya manusia atau  karyawan.  Agar  tujuan  perusahaan  dapat  tercapai diperlukan dukungan karyawan yang memiliki komitmen organisasi yang tiggi terhadap visi dan misi perusahaan.
Berdasarkan pengaatan dari segi usia ada beberapa fenomena yang terjadi, untuk karyawan yang mempunyai umur  relatif  lebih  muda  menganggap  masih  memiliki peluang yang besar diluar perusahaan sedangkan untuk karyawan yang umurnya relative agak tua lebih sedikit loyal degan  perusahaan,  hal  tersebut  juga  dapat  dilihat  pada karyawan  yang  belum  mempunyai  tanggungan, menganggap  pekerjaan  yang  sedang  digeluti  hanyalah pekerjaan  sementara  dikarenakan  masih  mencari pekerjaan yang lebih baik lagi diluar organisasi sehingga menimbulkan  tingkat turnover yang  tinggi  dalam perusahaan,  umumnya  karyawan  yang  keluar  dari perusahaan  dikarenakan  telah  mendapatkan  pekerjaan yang lebih baik, seperti yang terlaht pada tabel dibawah ini :
Tabel (1) Turn Over Karyawan PT. Federal International Finance Tahun Jumlah Karyawan Tingkat Turnover 2014 65 6 2015 71 18 2016 53 45 2017 98 32 2018 131 -
Sumber : PT. Federal International Finance Cabang Ambon
Terlihat pada tabel diatas terjadinya turnover karyawan, karena  setiap  karyawan  mempunyai  pandangan  yang berbeda  satau  sama  lian.  Perbedaan  ini  akan  terbawa dalam  dunia  kerja,  yang  menyebabkan  kepuasan  dari karyawan  itu  berbeda  pula  meskipun  bekerja  ditempat yang sama. Kepuasan kerja merupakan perasaan senang ataupun tidak menyenangkan yang berasal dari penilaian ataupun pengalaman seseorang.
Dalam  penenlitian  ini  yang  menjadi  faktor-faktor dari kepuasan kerja adalah kondisi kerja, supervise, gaji dan
rekan kerja yang dirasakan oleh karyawan belum sesuai dengan harapan, hal ini terlihat dari banyaknya karyawan merasa jenuh oleh karena ada beberapa karyawan sebagai penonton akibatnya bertambahnya karyawan tidak disiplin sehingga komitmen terhadap organisasi relative menurun. Penurunan  komitmen  terhadap  organisasi  dapat  dilihat pada table tingkat absensi para karyawan dalam 5 bulan terakhir,
Tabel (2) Tingkat Absensi dan Jam Kerja Bulan Jumlah Karyawan Presentase Agustus 5 96% September 9 93% Oktober 12 91% Nopember 16 88% Desember 19 85% Sumber : PT. FIF Cabang Ambon 2019 (data diolah)
Tabel  diatas  menunjukkan  presentase  kehadiran karyawan  mengalami  penurunan  terlihat  dari  rata-rata absensi karyawan meningkat dari bulan Agustus sampai dengan  Desember  2018.  Karyawan  yang  tidak  puas memanfaatkan  kesempatan  untuk  tidak  masuk  kerja. Dijelaskan juga bahwa banyak sedikitnya karyawan yang tidak masuk kerja mengidentifikasi tentang kepuasan kerja karyawan. Masalah diatas dibuat penelitian dengan judul : “Pengaruh  Karakteristik  Individu  dan  Kepuasan  Kerja Terhdap  Komitmen  Organisasi  Pada  PT.  Federal International Finance Cabang Ambon”.
Masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Apakah karakteristik individu berpengaruh terhadap komitmen organisasi Pada PT. Federal International Finance Cabang Ambon.
2. Apakah  kepuasan  kerja  berpengaruh  terhadap komitmen organisasi Pada PT. Federal International Finance Cabang Ambon.
3. Apakah  terdapat  pengaruh  simultan  antara karakteristik  individu  dan  kepuasan  kerja  terhadap komitmen  organisasi  pada  terhadap  komitmen
organisasi  Pada  PT.  Federal  International  Finance Cabang Ambon.
Tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk  mengetahui  pengaruh  karakteristik  individu terhadap  komitmen  organisasi  Pada  PT.  Federal International Finance Cabang Ambon.
2. Untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi Pada PT. Federal International Finance Cabang Ambon.
3. Untuk  mengetahui  pengaruh  simultan  antara karakteristik  individu  dan  kepuasan  kerja  terhadap komitmen  organisasi  pada  terhadap  komitmen organisasi  Pada  PT.  Federal  International  Finance Cabang Ambon.

## LANDASAN TEORITIS

## Prerencanaan Sumber Daya Manusia
Perencanaan  Sumber  Daya  Manusia  merupakan proses  pengambilan  keputusan  dalam  menyewa  dan menempatkan  staf  dalam  perusahaan  (Mangkuprawira, 2003:87).  Perencanaan  SDM  merupakan  langkah  awal dalam  menyiapkan  SDM  yang  berkompoten  sesuai bidangnya  sehingga  efisiensi  dan  efektifitas  kerja  dapat terwujud dan tujuan perusahaan dapat tercapai.
Menurut Rivai (2006:76), ada beberapa keuntungan bagi perusahaan besar yang menggunakan perencanaan SDM yaitu :
1. Intergrasi yang strategis antara permintaan dan jumlah staf yag ada.
2. Pemanfaatan SDM yang tersedia secara aktif
3. Persaingan SDM dan sasaran perusahaan masa depan secara tepat guna
4. Hemat  secara  ekonomi  dalam  penerimaan  para pegawai baru.
5. Memperluas informasi SDM sesuai dengan kegiatan SDM dan unit organisasi lain.
6. Permintaan  dalam  jumlah  besar  pada  pasar  tenaga kerja lokal akan terpenuhi.
7. Koordinasi  program  SDM  dan  kebutuhan  yang tersedia.

## Karakteristik Individu
Sumber  daya  yang  terpenting  dalam  organisasi adalah  sumber  daya  manusia,  orang-orang  yang memberikan tenaga, bakat, kreativitas dan usaha mereka
kepada  organisasi  agar  dapat  tetap  eksistensinya.  Setiap manusia  memiliki  karakteristik  individu  yang  berbeda antara satu dengan yang lain.
Robbins (2006:79) mengatakan bahwa faktor-faktor yang  mudah  didefenisikan  dan  tersedia  data  yang diperoleh  sebagian  besar  dari  informasi  yang  tersedia dalam berkas personalia seorang pegawai mengemukakan karakteristik  individu  meliputi  usia,  jenis  kelamin,  status perkawinan, banyaknya tanggungan dan masa kerja dalam organisasi.
Siagian  (2008)  menyatakan  bahwa  karakteristik biografikal (individu) dapat dilihat dari umur, jenis kelamin, stautus perkawinan, jumlah tanggungan dan masa kerja.

## Faktor-faktor Karakteristik Individu
Ada  beberapa  factor  dari  karakteristik  individu (Morrow dalam Prayitno, 2005) antara lain :
a.   Usia Kamus  umum  Bahasa  Indonesia  (2003) menyatakan bahwa usia (umur) adalah lama waktu hidup ada (sejak dilahirkan atau diadakan). Dyne  dan  Graham  (2005)  menyatakan  bahwa pegawai  yang  berusia  lebih  tua  cenderung  lebih mempunyai  rasa  keterkaitan  atau  komitmen  pada orgnisasi  dibandingkan  dengan  yang  beusia  muda sehingga  meningkatkan  loyalitas  mereka  pada organisasi. Hal ini bukan saja disebabkan karena labih lama  tinggal  di  organisasi,  tetapi  dengan  usi  tuanya tersebut  makin  sedikit  kesempatan  pegawai  untuk menemukan organisasi.
b.  Jenis Kelamin Sebagai  makhluk  Tuhan  Yang  maha  Esa, manusia  dibedakan  menurut  jenis  kelaminnya  yaitu pria dan wanita. Robbins (2003) menyatakan bahwa tidak ada perbedaan yang konsisten antara pria dan wanita  dalam  kemampuan  memecahkan  masalah, ketrampilan  analisis,  dorongan  kompetitif,  motivasi, sosiabilitas atau kemampuan belajar.
c.   Status Perkawinan Lembaga Demografi FE-UI (2000) menyatakan bahwa status perkawinan adalah ikatan lahir batin antara pia dan wanita sebagai suamimisteri dengan tujuan membentuk keluarga yang bahagia dan kekal berdasarkan ketuhanan Yang Maha esa. Soekanto  (2000)  menyatakan  bahwa  Perkawinan ( marriage ) adalah ikatan yang sah antara seoarng pria dan  wanita  yang  menimbulkan  hak-hak  dan kewajiban antara mereka maupun turunannya.

## d.  Jumlah Tanggungan
Siagian  (2008)  menyatakan  bahwa  jumlah tanggungan adalah seluruh jumlah anggota keluarga yang menjadi tanggungan seseorang. Berkaitan dengan tingkat absensi, jumlah tanggungan yang  lebih  besar  akan  mempunyai  kecenderungan absen yang kecil, sedangkan dalam kaitannya dengan turn  over maka  semakin  banyak  jumlah  tanggungan seseorang,  kecenderungan  untuk  pindah  semakin kecil.

## Kepuasan Kerja
Setiap  orang  yang  bekerja  mengharapkan memperoleh  kepuasan  dari  tempatnya  bekerja.  Pada dasarnya  kepuasan  kerja  merupakan  hal  yang  bersifat individual  karena  setiap  individu  akan  memiliki  tingkat kepuasan  yang  berbeda  sesuai  dengan  nilai-nilai  yang berlaku dalam diri setiap individu. Semakin banyak aspek dalam pekerjaan yang sesuai dengan keinginan individu, maka  semakin  tinggi  tingkat  kepuasan  yang  dirasakan. Greenberg  dan  Baron  (2005)  menyatakn  bahwa kepuasan  kerja  sebagai  sikap  positif  dan  negative  yang dilakukan individu terhadap pekerjaannya.

## Faktor-Faktor Kepuasan kerja
Menurut Robbins (2003) menyatakan bahwa factor- faktor penting kepuasan kerja adalah :
a. Kondisi Pekerjaan
Karyawan  lebih  cenderung  menyukai pekerjaaan-pekerjaan  yang  memberi  mereka kesempatan  untuk  menggunakan  ketrampilan  dan kemampuan  mereka  dan  menawarkan  beragam tugas, kebebasan dan umpan balik mengenai betapa baik mereka bekerja. Karakteristikk ini membuat kerja secara  mental  menantang.  Pekerjaan  yang  kurang menantang  menciptakan  kebosanan,  tetapi  yang terlalu banyak menantang akan menciptakan frustasi dan  perasaaan  gagal.  Pada  kondisi  tantangan  yang sedang,  kebanyakan  karyawan  akan  mengalami kesenangan dan kepuasan.
b. Gaji Menurut  Mathis  dan  Jackson  (2001) menyatakan  bahwa  gaji  merupakan  bayaran  yang secara langsung dihitung berdasarkan jumlah waktu kerja. Selanjutnya Nawawi (2000) menyatakan bahwa gaji  bagi  organisasi  atau  perusahaan  berarti penghargaan  atau  ganjaran  pada  para  pekerja  yang
telah  memberikan  kontribusi  dalam  mewujudkan tujuan melalui kegiatan yang disebut bekerja.
c. Supervise
Supervise atau pengawasan merupakan fungsi penilaian terhadap pekerjaan, apakah telah memenuhi standart  sesuai  yang  direncanakan  atau  terdapat penyimpangan didalamnya.
Winardi  (2004)  menyatakan  bahwa  pegawasan ( controlling )  sebagi  aktivitas  yang  dilaksanakan  oleh atasan  dalam  upaya  memastikan  hasil  actual  sesuai dengan yang  direncanakan. Inti  pengawasan  adalah evaluasi yang dilakukan oleh atasan sebagai orang yang bertanggungjawab  menyelaraskan  rencana  dengan tindakan pekerjaan.
d. Rekan Kerja yang Mendukung Rekan kerja yang ramah dan mendukung dapat meningkatkan  kepuasan  dalam  bekerja.  Salah  satu tujuan yang diharapkan dalam melakukan pekerjaan setelah terpenuhinya kepuasan akan kebutuhan fisik adalah kebutuhan social. Kebutuhan  sosial terwujud dalam bentuk interaksi orang-orang yang berada pada lingkungan kerja.
Menurut Hasibuan (2003) Faktor-Faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja adalah : (a).balas jasa yang adil dan layak; (b).penempatan yang tepat dan sesuai  dengan  keahlian;  (c).suasana  dan  lingkungan pekerjaan; (d).berat ringannya pekerjaan; (e). peralatan yang  menunjang  (f)  sikap  pimpinan  dalam kepemimpinannya.

## Komitmen Organisasi
Menurut  Allen  dan  Meyer  menyatakan  bahwa komitmen organisasi merupakan perpaduan antara sikap dan  perilaku  yang  menyangkut  rasa  mengidentifikasi dengan  tujuan  organisasi,  rasa  terlibat  dalam  tugas organisasi dan rasa setia pada organisasi (Wening, 2005). Pengertian  diatas  menunjukkan  bahwa  komitmen organisasi merupakan sikap tentang loyalitas tenaga kerja kepada  organisasi  mereka  dan  sebuah  proses  terus- menerus  yang  berlanjut  dimana  partisipan  organisasi mengungkapkan  perhatian  untuk  organisasi  dan kesuksesan yang berkelnjutan.

## Indikator Komitmen Organisasi
Menurut  Robbins  2008  (dalam  Sukarno,2004,p.46) yang mempengaruhi komitmen karyawan adalah : 1. Kesetiaan
2. Merupakan keinginan yang kuat untuk tetap menjadi anggota organisasi yang bersangkutan
3. Kemauan Keryawan Merupakan  kesediaan  untuk  berusaha  sebaik mungkin demimkepentingan organisasi tersebut
4. Kebanggaan Karyawan Pada Organisasi Merupakan  kebanggan  karyawan  karena  telah menjadi anggota dari organisasi Kerangka Pikir Berdasarkan  uraian  diatas  maka  dapat  dibuat kerangka piker penelitian sebagai berikut :
H 1
H 3
H 2

## Gambar (1) Kerangka Berpikir

## Hipotesis
Berdasarkan  pemikiran-pemikiran  tersebut,  maka dapat dibuat hipotesisnya :
1. Karakteristik  individu  berpengaruh  positif  dan signifikan terhdap Komitmen Oraganisasi pada PT. FIF Cabang Ambon
2. Kepuasan  Kerja  berpengaruh positif  dan  signifikan terhadap  Komitmen  Organisasi  pada  PT.  FIF Cabang Ambon
3. Karakteristik individu dan kepuasan kerja berpengaruh positif  dan  signifikan  secara  simultan  terhadap Komitmen Organisasi pada pada PT. FIF Cabang Ambon.

## METODOLOGI  PENELITIAN
Penelitian ini bertempat di PT Federal International Finanace Cabang Ambon. Bedasarkan jenis riset, penelitian ini merupakan penelitian korelasional  dan  akan  mengukur  pengaruh  variable karakteristik  individu  dan  kepuasan  kerja  terhadap komitmen organisasi.
Populasi  adalah  totalitas  dari  semua  objek  atau individu  yang  memiliki  karakteristik  tertentu,  jelas  dan lengkap  yang  akan  diteliti  (Hasan  M  Iqbal,  2002:58) populasi dari penelitian ini adalah karyawan tetap dari PT. Federal  International  Finance  (FIF)  Cabang  Ambon sebanyak 78 dan  sampel yang digunakan memakai rumus Slovin  (Umar,  2008)  yaitu  n  =  N/1+N(e).  Dengan menggunakan  rumus  tersebut,  maka  jumlah  sampel adalah n= 78/1+78(0,05 = 65.
Jenis data kuantitatif yaitu data tentang  karakteristik individu,  kepuasan  kerja  dan  komitmen  organisasi  PT. FIF  cabang  Ambon  data  kuantitatif  yaitu  berupa pengambilan  melalui  wawancara  langsung  sesuai kuisioner.
Skala pengukuran yang dipakai dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan satuan skala likert dengan instrument jawaban sebagai berikut : (STS)= sangat tidak setuju  dengan  bobot  nilai  1;  (TS)=tidak  setuju  dengan bobot  nilai  2;  (RR)=  ragu-ragu  dengan  bobot  nilai  3; (S)=setuju  dengan  bobot  nilai  4;  (SS)=  sangat  setuju dengan bobot nilai 5.
Pengujian  instrument  penelitian  terdiri  dari  uji validitas  dan  Uji  reliabilitas.  Pengujian  validitas  terhadap kuisioner  terhadap  kuisioner  yang  digunakan  dalam penelitian ini menggunakan teknik Corelasi Product Moment. Uji reliabilitas yaitu uji untuk menunjukkan sejauhmana suatu  hasil  pengukuran  relative  konsisten  apabila pengukuran diulangi dua kali atau lebih. Dalam pennelitian ini menggunakan mengunakan teknik Alpha Cronbach. Untuk  dapat  melakukan  analisa  regresi  berganda perlu pengujian asumsi klasik sebagai persyaratan dalam analisis agar data dapat bermakna dan bermanfaat. Peneliti melakukan  uji  asumsi  klasik  terlebih  dahulu  sebelum melakukan  pengujian  hipotesis.  Imam  Ghozali (2005:110),  menyatakan  bahwa  uji  normalitas  adalah untuk menguji apakah model regresi, variabel independen, dan variabel dependennya memiliki distribusi data normal atau tidak.
Uji Multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah model  regresi  ditemukan  adanya  korelasi  antar  variabel bebas (independen). Model regresi yang baik seharusnya tidak  terjadi  korelasi  di  antara  variabel  bebas  (Ghozali, 2005).
Karakteristik Individu (X 1 )
Komitmen Organisasi (Y)
Kepuasan Kerja (X 2 )
Uji  heteroskedastisitas digunakan  untuk  mengetahui apakah model regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  yang  lain (Ghozali,  2005).  Pengujian  heterokesdasitas  yang dilakukan dengan korelasi spearmen dengan ketentuan, jika  nilai  koefisien  korelasi  semua  prediktor  terhadap residual adalah > 0,05 dapat disimpulkan bahwa model regresi tidak terjadi heterokesdasitas (Sugiyono, 2002).
Analisa  statistic  deskriptif  dimaksudkan  untuk mngetahui  distribusi  frekuensi  jawaban  responden  dari hasil  kuisioner.  Teknik  analisa  yang  digunakan  adalah model  regresi  berganda  yang  digunakan  untuk mengetahui  pengaruh  variable  bebas  terhadap  variable terikat.  Persamaan  regresi  tersebut  adalah  :
n n X X X a Y         ...... 2 2 1 1 .
Ketepatan  fungsi  regresi  sampel  dalam  menaksir nilai  actual  dapat  diukur  dari goodness of  fit suatu model.
Secara statistic  setidaknya  ini  dapat  diukur  dari  nilai koefosien  determinasi  ( R 2 ),  nilai  statistik t  (uji  t). perhitungan  statistic  disebut  signifikan  secara  statistic apabila  nilai  uji  statistiknya  berada  dalam  daerah  kritis. Sebaliknya disebut tidak signifikan bila nilai uji statistiknya berada dalam daerah dimana H 0 diterima, (ghozali, 2005).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian Uji Validitas
Instrument  yang  valid  berarti  instrument  tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur (Sugiono, 2005:109)
Tabel (3) Hasil Validitas variabel  Nomor Item Validitas Koefisien Alpha Korelasi Probalitas X 1 1 0,655 0,000 0,530 2 0,667 0,000 0,530 3 0,605 0,000 0,530 4 0,640 0,000 0,530
X 2 1 0,671 0,000 0,530 2 0,768 0,000 0,530 3 0,775 0,000 0,530 4 0,809 0,000 0,530 5 0,615 0,000 0,530
X 3 1 0,762 0,000 0,530 2 0,782 0,000 0,530 3 0,838 0,000 0,530 4 0,733 0,000 0,530 5 0,708 0,000 0,530
Sumber : data diolah
Hasil pengujian Validitas diatas maka terlihat bahwa semua  item  dalam  kuisioner  dikatakan  valid  karena >0,530.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas satu konstruk jawaban dikatakan baik jika memiliki nilai cronbcah’s alpha > 0,90
Tabel (4) Hasil Uji Reliabilitas Reliability Statistic Cronbach’s Alpha N of Items .933 14
Hasil  pengujian  diatas  dapat  dikatakan  bahwa pernyataan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  reliabel karena >0,60

## Analisa Presentase
Analisa  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  jawaban responden  mengenai  pernyataan  variable  karakteristik individu, kepuasan kerja dan komitmen organisasi.
Tabel (5) Presentase Karakteristik Responden
Berdasarkan Jenis kelamin
Frequency Percent Laki-Laki Perempuan Total 42
23
65 64.6
35.4
100
Sumber : data diolah
Tabel diatas menunjukkan jumlah pegawai PT. FIF Cabang Ambon berjumlah 65 Orang, berjenis kelamin laki-laki  sebanyak  42  orang  dengan  presentase  64,6% sedangkan  berjenis  kelamin  perempuan  sebanyak  23 orang dengan presentase sebesar 35,4%.
Tabel (6) Presentase Karakteristik Respond Berdasarkan usia Frequency Percent Valid    20-25 tahun 26-30 tahun 31-35 tahun Total 40 22 3 65 61.5 33.8 4.6 100
Sumber : data diolah
Tabel  diatas  terlihat  usia  responden  yang  bekerja pada  PT.  FIF  Cabang  Ambon  dari  65  responden, sebanyak 40 orang berusia 20-50 tahun (61,5%), berusia 26–30 tahun sebanyak 22 orang (33,8%), berusia 31-35 tahun sebanyak 3 orang (4,6%).
Tabel (7) Presentase Karakteristik Responden
Berdasarkan Status Frequency   Percent Valid   Menikah Belum Menikah Total 29 36 65 44.6 55.4 100
Sumber : data diolah
Tabel diatas terlihat bahwa 65 responden, sebanyak 29  orang telah  menikah  (44,6%) dan  36 orang  belum menikah (55,4%)

## Analisa Presentase berdasarkan Jawaban Responden
Hasil  distribusi  frekuensi  mengenai  jawaban  65 responden  terhadap  item-item  pernyataan  mengenai variable  karakteristik  individu,  kepuasan  kerja  dan komitmen organisasi dalam kuisioner seperti terlihat pada tabel dibawah ini :
Tabel (8) Presentase Variabel Karakteristik Individu Karakteristik Individu Frekuensi SS % S % RR % TS % STS % X 1-1 23 35,4 33 50,8 9 13,8 0 0 0 0 X 1-2 19 29,2 34 52,9 6 9,2 6 6 0 0 X 1-3 22 33,8 30 46,2 6 9,1 7 7 0 0 X 1-4 23 35,4 27 41,5 10 15,4 5 5 0 0
Sumber : data diolah
Jawaban diatas menunjukkan karakteristik individu, hanya jawaban sangat tidak setuju yang tidak dijawab oleh responden.  Tetapi  jika  dilihat  secara  keseluruhan  maka jawaban  yang  paling  dominan  yaitu  setuju  dan  sangat setuju,  setelah  dijumlahkan  maka  jawaban  setuju  dan
sangat  setuju  mempunyai  jumlah  yang  lebih besar dari jawaban  ragu-ragu  dan  tidak  setuju,  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  karakteristik  individu  berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi.
Tabel (9) Presentase Variabel Kepuasan Kerja Karakteristik Individu Frekuensi SS % S % RR % TS % STS % X 2-1 16 24,6 30 46,2 16 24,6 2 3,1 1 1,5 X 2-2 17 26,2 33 50,8 14 21,5 1 1,5 0 0 X 2-3 18 27,7 24 36,9 16 24,6 7 10,8 0 0 X 2-4 14 21,5 34 52,3 15 23,1 2 3,1 0 0 X 2-5 17 26,2 30 46,2 17 26,2 0 0 1 1,5
Sumber : data diolah
Jawaban variabel Kepuasan Kerja sangat bervariatif, dapat dikatakan bahwa sebagian dari responden merasa puas dalam pekerjaan mereka namun sebagian tidak puas, jika  dilihat  dengan  seksama,  jawaban  setuju  dan  sangat
setuju  yang  lebih  dominan  dengan  pekerjaan  mereka, dapat  dikatakan  kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap komitmen organisasi.
Tabel (10) Presentase Variabel Komitmen Organisasi Karakteristik Individu Frekuensi SS % S % RR % TS % STS % Y -1 23 35,4 35 53,8 6 9,2 1 1,5 0 0 Y -2 20 30,8 31 47,7 14 21,5 0 0 0 0 Y -3 17 26,2 36 55,4 11 16,9 1 1,5 0 0 Y -4 18 27,7 37 56,9 10 15,4 0 0 0 0 Y -5 22 33,8 33 50,8 10 15,4 0 0 0 0
Sumber : data diolah
Jawaban  variabel  komitmen  organisasi  terlihat bervariatif  hanya pada  jawaban tidak  setuju  dan  sangat tidak  setuju  hanya  pada  indicator  pertama  dan  ketiga, sedangkan  rata-rata  responden  menjawab  dengan  opsi setuju  dan  sangat  setuju.  Hal  ini  menggambarkan responden  setuju  dan  sangat  setuju  dengan pernyataan dalam kuisioner tersebut.

## Uji Asumsi Klasik
Untuk  dapat  melakukan  analisis  regresi  berganda perlu pengujian asumsi klasik sebagai persyaratan dalam analisis agar data-data dapat bermakna dan bermanfaat

## Uji Normalitas
Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual
Grafik 1. Uji Normalitas
Berdasarkan  grafik  diatas,  semua  variable  yang digunakan  telah  berdistribusi  normal,  sebab  data
menyebar disekitar garis diagonal dan mengikuti arah garis maka model regresi memenuhi asumsi normalitas

## Uji Multikolinearitas
Tabel (10) Hasil uji Multikolinearitas Variabel Collinearity Statistic Tolerance VIF Karakteristik Individu Kepuasan Kerja .673 .673 1.486 1.486
Sumber : data diolah
Hasil pengujian diatas dapat terlihat semua variable mempunyai hasil VIF tidak lebih dari 10 dan tidak kurang
dari  0,1  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi multikolinearitas,  sebab  nilai  VIF  >10  maka  variable tersebut dikatakan mempunyai Multikolinearitas dengan variable lainnya.

## Uji Heterokedastisitas
Dependent Variabe: komitmen oragnisasi Gambar (3) Hasil Uji Heterokedastisitas

## Analisa regresi Liner Berganda
Hasil  analisa  regresi  adalah  berupa  koefisien untuk  masing-masing  variable  independen  seperti dibawah ini :
Tabel (11) Hasil regresi Liner Berganda Variable Beta R R Square t Sig. F Sig. Ket (constant) Karakteristik Individu Kepuasan kerja 5.654 0.536 0.321 0.777 0.604  3.606 5.176 3.784 0.001
0.000
0.000 47.198  0.000 H 0 diterima
H 0 diterima
Sumber : data diolah
R= 0,777 R 2 = 0,604   F= 47,198     Sig=0,000
Berdasarkan  hasil  pengolahan  dan  perhitungan data pada tabel diatas diperoleh regresi sebagai berikut : KO =5,654 +0,536KI + 0,321KK
Keterangan : KO= Komitmen Organisasi; KI= Karakteristik Individu; KK=Kepuasan Kerja Interpretasi :
1. Konstantas  (a)=5,654  artinya  variable  karakteristik individu dan kepuasan kerja dianggap konstan maka tingkat variable komitmen organisasi (Y) sebesar 5,654 2. Koefisien  b 1 (X 1) =  0,536  artinya  variable  individu terhadap  komitmen  organisasi  dengan  koefisien regresi sebesar 0,536. Ini mempunyai arti bahwa setiap terjadi kenaikan variable karakteristik individu sebesar satu  satuan,  maka  komitmen  organisasi  akan  naik sebesar 0.536
3. Koefisien b 2 (X 2 ) = 0,321 artinya variable kepuasan terhadap  komitmen  organisasi  dengan  koefisien regresi sebesar 0,321. Ini mempunyai arti bahwa setiap terjadi kenaikan variable kepuasan kerja sebesar satu satuan, maka komitmen organisasi naik sebesar 0,321

## Koefisien Determinasi
Sesuai dengan hasil perhitungan terlihat nilai statistik R Square adalah 0,604 tatau 60,4%. Hal ini berarti 60,4% variable terikat (komitmen organisasi) dapat dijelaskan oleh variable bebas (karakteristik individu dan kepuasan kerja) sedangkan sisanya (100%-60,4%=39,6%) dijelaskan oleh variable lain yaitu : kompensasi, insentif, motovasi dan lai- lain.

## Pengujian Hipotesis
Uji F
Diperoleh  F  hitung  =47.198  >  F  tabel  =  5,025 dengan  tingkat  signifikan  0,000.  Sehingga  dapat dsimpulkan  bahwa  bariabel  bebas  yaitu  karakteristik individu dan kepuasan kerja secara simultan berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  varaibel  Komitmen Organisasi (Y) Pada PT FIF Cabang Ambon.

## Uji t
1. Variable  karakteristik  individu  mempunyai  nilai  t hitung  adalah  5,178  dengan  probabilitas  signifikansi sebesar 0,000 jauh lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05). Maka hipotesis diterima, berarti variable karakteristik individu berpengaruh signifikan terhadap komitmen organisasi PT FIF Cabang Ambon.
2. Variable  kepuasan  kerja  mempunyai  nilai  t  hitung adalah 3,784; probabilitas signifikan sebesar 0,000 jauh lebih kecil dari 0,05. Maka hipotesis diterima, berarti variabel  kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap  komitmen  organisasi  PT.  FIF  Cabang Ambon.

## Pembahasan
Pengaruh  Karakteristik  Individu  terhadap Komitmen Organisasi Hasil pengujian hipotesis kedua (H1) menunjukkan bahwa  karakteristik  Individu  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap komitmen oragnisasi PT FIF cabang Ambon.  Hasil  uji  signifikansi  menunjukkan  tingkat signifikansi  variable  karakteristik  individu  adalah  0,000 dimana  lebih  kecil  dari  0,005  menunjukkan  variable karakteristik  individu  berpengaruh  terhadap  komitmen organisasi pada PT. FIF Cabang Ambon dan Hipotesis 1 diterima, yang memiliki nilai mean sebesar 16,153.

## Pengaruh  Kepuasan  Kerja  terhadap  Komitmen Organisasi
Dari  hasil  pengujian  hipotesis  kedua  (H2) menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  komitmen  oragnisasi  PT  FIF cabang Ambon. Hasil uji signifikansi menunjukkan tingkat signifikansi variable kepuasan kerja adalah 0,000 dimana lebih kecil dari 0,005 yang menunjukkan bahwa variable kepuasan  kerja  berpengaruh  terhadap  komitmen organisasi pada PT. FIF Cabang Ambon dan Hipotesis 2 diterima.

## Pengaruh  Karakteristik  Individu  dan  kepuasan Kerja Terhadap komitmen Organisasi
Dari  hasil  pengujian  hipotesis  kedua  (H3) menunjukkan bahwa karakteristik individu dan kepuasan kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap komitmen oragnisasi  PT  FIF cabang  Ambon.  Hal  ini dilihat dari hasil uji f yang menunjukkan tingkat signifikansi variable kepuasan kerja adalah 0,000 dimana lebih kecil dari 0,005 menunjukkan variable karakteristik individu dan kepuasan  kerja  berpengaruh  terhadap  komitmen organisasi pada PT FIF Cabang Ambon dan Hipotesis 3 diterima.

## KESIMPULAN DAN IMPLIKASI

## Kesimpulan
1. Variable karakteristik individu berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  komitmen  organisasi  PT.  FIF cabang Ambon
2. Variable  kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  komitmen  organisasi  PT.  FIF cabang Ambon
3. Variable  karakteristik  individu  dan  kepuasan kerjaberpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap komitmen organisasi PT. FIF Cabang Ambon

## Implikasi
1. PT.  FIF  lebih  memperhatikan  kepuasan  kerja karyawan  sehingga  lebih  mendapatkan  kepuasan dalam  pekerjaan,  juga  membantu  untuk  lebih berkembangnya perusahaan kedepan
2. Adanya penelitian lebih lanjut untuk mendapatkan hal yang dianggap lebih spesifik mengenai kepuasan kerja di masing-masing perusahaan berbeda.

## DAFTAR REFERENSI
Davis,  K  dan  Newstrom,  J.H,  (1996), Perilaku  Dalam Organisasi ,  Edisi  Ketujuh,  Penterjemah:  Agus Dharma, Penerbit Erlangga, Jakarta
Gibson  J.L.Ivancevich,  J.M  dan  DonnelyJr.,JH,(2000).
Organisasi  dan  Manajemen,  Perilaku  dan  Proses. Terjemahan: Djoerban Wahid. Erlangga, Jakarta Ghozali, Imam, (2000), Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS, Universitas  Diponegoro, Semarang Handoko T Hani, (2000), Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edisi III, BPFE; Yogyakarta Hasan  M  Iqbal,  (2002), Pokok-Pokok  Materi  Metodologi Penelitian dan Aplikasinya , Ghalia Indonesia; Jakarta Hasibuan  Melayu,  SP,(2004), Manajemen  Sumber  Daya Manusia , Bumi Aksara; Jakarta Luthans, Fred, (2006). Perilaku Organisasi. Penerbit Andi, Yogyakarta Nitisemito  Alex,  (2001), Manajemen  Personalia. Penerbit Ghalia Indonesia, Jakarta Mowday R.T, Porter, L.W,Steer.RM, 1982, oragnizational Commitment,  Job  Satisfacation  and  Turnover  Among Psyhiatric Technician. Journal of Applied Psycology Skill Building Approach, Fourth Edtion, Jhon Wiley & Sons, New York Robbins,  (2003), Perilaku  Organisasi .  Jilid  I  Edisi Kesembilan, Gramedia,
Sugiono, (2004), Metode Penelitian Administrasi, Alfabeta, Bandung ------------------, Statistic Untuk Penelitian Bisnis, Alfabeta, Bandung
------------(2007),  Metode  Penelitian  Bisnis,  Alfabeta,
Bandung.