Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840

## Perancangan Strategi Promosi dan Pemasaran Produk melalui Media Sosial pada Toko Sembako Ahong
1) Hesniati*, 2) Shieny Tan Putri
1)2) Manajemen, Universitas Internasional Batam, Batam, Kepulauan Riau, Indonesia Email Corresponding: hesniati@uib.edu*

## I. PENDAHULUAN
Toko  Sembako  Ahong,  adalah  sebuah  UMKM  yang  bergerak  di  dalam  bidang  penjualan  produk  yang menjadi kebutuhan pokok masyarakat, produk tersebut dikenal sebagai sembilan bahan pokok atau sembako. Produk  yang  didagangkan  oleh  Toko  Sembako  Ahong  meliputi  beras,  tepung,  gula,  bumbu  dapur,  telur, minyak goreng, susu kental, sabun, minuman, dan lain-lain. Toko Sembako Ahong berlokasi di Taman Bukit

## INFORMASI ARTIKEL A B S T R A K
Kata Kunci:
Digital Marketing
Pengabdian Masyarakat
Sosial Media
UMKM
Toko  Sembako  Ahong  adalah  UMKM  yang  bergerak  dalam  bidang  penjualan  produk  yang  menjadi kebutuhan  pokok  masyarakat  seperti  barang  sembako.  Pada  tahun  2020,  mitra  mengalami  penurunan pendapatan  yang  tajam  sebesar  51.7%.  Penurunan  ini  disebabkan  oleh  fenomena  pandemi  Covid-19 yang  menghambat  kegiatan  operasional perusahaan.  Pak  Ahong  selaku pemilik usaha  mengaku bahwa pendapatan  bersih  yang  diperoleh  hanya  cukup  untuk  membiayai  kegiatan  operasional  dan  kebutuhan sehari-hari,  apalagi  terdapat  kejadian  pandemi  yang  membuat  pendapatan  yang  dihasilkan  berkurang secara signifikan sehingga Pak Ahong ingin mencari cara untuk meningkatkan penghasilan usaha. Pada proyek  pengabdian  kepada  masyarakat  ini,  dilakukan  perencanaan  dan  pengimplementasian  strategi pemasaran  produk  dengan  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  platform  promosi  agar  bisa meningkatkan  penghasilan  usaha.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  wawancara  dan obeservasi.  Metode  analisis  dilakukan  secara  kualitatif  dengan  cara  mengintepretasikan  hubungan peningkatan  omset  dengan  strategi  promosi  yang  diimplementasikan.  Hasil  dari  kerja  praktek  adalah omset  per  bulan  mitra  naik  sebesar  9%  dan  jumlah  pelanggan  meningkat  sebesar  18%  semenjak berlakunya  implementasi  strategi  promosi  di  media  sosial.  Berdasarkan  dari  hasil  kerja  praktek, dianjurkan kepada mitra agar terus melakukan perencanaan strategi promosi dan pengimplementasiannya  karena  terbukti  bahwa  promosi  melalui  media  sosial  dapat  meningkatkan penjualan dan penghasilan usaha.

## A B S T R A C T
Keywords:
Community Service Digital Marketing SME Social Media Ahong Grocery Store is an MSME that is engaged in selling products that are the basic needs of the community  known  as  sembako.  In  2020,  partners  experienced  a  sharp  decline  in  revenue  of  51.7%. This  decrease  was  caused  by  the  phenomenon  of  the  Covid-19  pandemic  which  hampered  the company's operational activities. Mr. Ahong, as the business owner, admits that the net income earned is only enough to finance operational activities and daily needs, especially since there was a pandemic which significantly reduced the income generated, so Mr. Ahong wanted to find a way to increase his business  income.  In  this  community  service  project,  ther  would  be  planning  and  implementing  a product  marketing strategy  that is  carried  out  by utilizing  social  media as  a promotional platform  in order to increase business income. Data collection was donet by means of interviews and observation. The method used for analysis is qualitative method by interpreting the relationship between increased income and the promotion strategy implemented. The result of the practical work is that the partner's monthly  income  has  increased  by  9%  and  the  number  of  customers  has  increased  by  18%  since  the implementation of the promotion strategy on social media. Based on the results of practical work, it is recommended  that  partners  continue  to  plan  promotion  strategies  and  implement  them  because  it  is proven that promotions through social media can increase sales and business income.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840
Golf  blok  D1  no.  4.  dan  sudah  beroperasional  selama  12  tahun  dengan  tahun  berdirinya  usaha  pada  tahun 2010.
Toko dimiliki oleh sepasang suami istri, yaitu Pak Ahong dengan istrinya Ibu Abue. Toko Sembako Ahong  memiliki  pekerja  sebanyak  2  orang,  yang  memiliki  tugas  untuk  memikul  dan  mengantar  barang kepada pelanggan. Setiap hari, Pak Ahong akan membuka toko pada jam 7 pagi dan tutup pada jam 6 sore. Aktivitas  kegiatan  operasional  utama  Toko  Sembako  Ahong,  meliputi  penjualan  serta  pengantaran  produk sembako kepada pelanggan.
Toko  Sembako  Ahong  memiliki  langganan  tetap  yang  membeli  barang  dagang  toko,  kebanyakan  dari langganan  tersebut  merupakan  pemilik  toko  sembako  lainnya  yang  membeli  barang  dagang  untuk diperjualkan  kembali.  Selain  pemilik  toko,  langganan  Toko  Sembako  Ahong  yang  lain  berupa  warga penghuni di komplek yang sama, dan tidak membeli barang dalam jumlah yang banyak. Sebagian besar dari pelanggan  Toko  Sembako  Ahong  mengetahui  keberadaan  toko  melalui  informasi  mulut  ke  mulut  antara pelanggan  toko  yang  lama  dengan  pelanggan  yang  baru,  dan  untuk  pelanggan  lokal  mereka  mengetahui keberadaan toko karena lokasinya yang dekat.
Pada  awal  mulainya  usaha  di  tahun  2010,  Toko  Sembako  Ahong  mampu  meraih  omset  sekitar  10 juta rupiah per bulan pada tahun pertamanya, dan seiring waktu usaha terus dikembangkan oleh Pak Ahong sehingga mampu mencapai omset sebesar 88 rupiah juta per bulan pada tahun 2018. Namun, karena adanya fenomena  pandemi  COVID-19  toko  mengalami  penurunan  penjualan  sebesar  1.6%  pada  tahun  2019  dan sebesar  51.7%  pada  tahun  2020.  Pendapatan  turun  dari  87  juta  per  bulan  di  tahun  2019  menjadi  42  juta rupiah per bulan di tahun 2020. Pemberlakuan PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) pada bulan April 2020 yang membatasi interaksi fisik dan menuntut perusahaan untuk lebih cepat menutup usaha merupakan salah satu faktor utama yang mengurangi jumlah pendapatan toko.
Penurunan  pendapatan  drastis  yang  disebabkan  oleh  pandemi  amat  mempengaruhi  Toko  Sembako Ahong. Demi untuk mempertahankan usahanya, Pak Ahong terpaksa untuk mengambil beberapa keputusan yang  berat  seperti  merumahkan  untuk  sementara  salah  satu  karyawannya  dan  mengurangi  jumlah  barang dagang yang dibeli untuk dijual di Toko untuk mengurangi biaya operasional perusahaan.

## Gambar 1. Pendapatan Toko Sembako Ahong Tahun 2010-2021
Pada  tahun  2019,  toko  mencatat  omset  sebesar  1.062.388.300  rupiah  dengan  rata-rata  sekitar  87  juta rupiah per bulan. Meski angka tersebut sudah termasuk cukup tinggi untuk pendapatan toko sembako, Pak Ahong mengakui bahwa keuntungan bersih yang diterima dari penjualan hanya sebesar 8% dari pendapatan kotor  jika  dikurangi  dengan  harga  modal  barang  dan  biaya  operasional,  yakni  sekitar  6.9  juta  rupiah  per bulan  di  tahun  2019.  Hal  ini  disebabkan  oleh  harga  jual  barang  sembako  yang  tidak  bisa  jauh  dari  harga modal pembelian, sehingga keuntungan bersih yang didapatkan juga lebih kecil.
Pak Ahong juga mengakui bahwa pendapatan bersih yang dihasilkan setiap bulan hanya cukup untuk membiayai  kebutuhan  hidup  sehari-hari,  sehingga  tidak  banyak  jumlah  uang  yang  dapat  disisihkan  untuk ditabung.  Adanya  fenomena  pandemi  juga  menyebabkan  penurunan  jumlah  pendapatan  yang  dihasilkan toko, sehingga Pak Ahong harus mengandalkan uang tabungan yang dimiliki untuk mempertahankan usaha serta memenuhi biaya hidup.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840
Pada  tahun  2021  hingga  bulan  September  tahun  2022,  terdapat  peningkatan  jumlah  pendapatan semenjak penurunan drastis pada tahun 2020, yakni sekitar 22.7% pada tahun 2021 dan sebesar 17.2% pada tahun 2022 per bulan September 2022. Toko mampu menghasilkan omset rata-rata 51 juta rupiah per bulan di  tahun  2021,  dan  dapat  menghasilkan  rata-rata  sebesar  60  juta  rupiah  per  bulan  dari  awal  tahun  2022 hingga  bulan  September  2022.  Meski  toko  sudah  mulai  pulih  ke  keadaan  sebelum  pandemi  COVID-19, pendapatan toko masih belum mencapai jumlah yang sama sebelum terjadinya masa pademi dan Pak Ahong berharap untuk dapat mengembangkan usahanya lebih lanjut dan meningkatkan jumlah pendapatannya.
Sebagian  besar  penggunaan  sosial  media  seperti  Facebook,  Instagram,  dan  lain-lain  adalah  untuk membagikan  konten  informasi  yang  bertujuan  untuk  membangun  koneksi  dengan  dengan  audiens  yang ditargetkan  dan  meraih  populasi  yang  sebelumnya  tidak  dapat  diraih  melalui  media  tradisional  (Shawky, Kubacki, Dietrich, & Weaven, 2019). Promosi melalui media sosial dapat meningkatkan jumlah pendapatan melalui pesan yang disampaikan kepada pelanggan mengenai usaha dan produk yang dijual, sehingga dapat mempengaruhi  keinginan  seseorang  untuk  membeli  produk  yang  ditawarkan  (Chen  et  al.,  2020).  Variabel seperti  kemampuan  perusahaan  untuk  berkomunikasi  dengan  baik  melalui  pemasaran  sosial  media  dan kemampuan untuk  merencanakan pemasaran pada sosial media memiliki hubungan  yang positif signigikan terhadap  hubungan  dengan  pelanggan  (Tarsakoo  &  Charoensukmongkol,  2020).  Oleh  karena  itu,  kerja praktek  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk  membantu  Toko  Sembako  Ahong  mencari  dan mengimplementasikan  cara  untuk  meningkatkan  pendapatan  dengan  cara  melakukan  pemasaran  barang dagang di sosial media.

## II. MASALAH
Sebelum pandemi, Pak Ahong bisa mendapatkan pendapatan bersih rata-rata sebesar 6.9 juta rupiah per bulan pada tahun 2019, namun karena turunnya jumlah pendapatan pada tahun 2020 pak Ahong hanya bisa menghasilkan  pendapatan  bersih  rata-rata  sebesar  3.4  juta  per  bulan  di  tahun  2020.  Jumlah  tersebut  tidak mencukupi  untuk  memenuhi  biaya  kebutuhan  hidup  sehari-hari  setiap  bulannya,  sehingga  demi  bisa mempertahankan  usaha  dan  memenuhi  kebutuhan  hidup,  pak  Ahong  merumahkan  salah  satu  karyawannya untuk sementara dan mengurangi pembelian jumlah barang dagang untuk menghemat biaya operasional.
Pada  tahun  2021  jumlah  pendapatan  yang  dihasilkan  mulai  meningkat,  tetapi  hingga  bulan September  tahun  2022  jumlah  pendapatan  yang  dihasilkan  masih  belum  mencapai  jumlah  yang  sama sebelum  terjadinya  fenomena  pandemi.  Pak  Ahong  berharap  agar  jumlah  pendapatan  toko  bisa  segera kembali  ke  jumlah  sebelum  terjadinya  pandemi  dan  segera  untuk  mengembalikan  toko  ke  kondisi  semula. Selain  itu,  pak  Ahong  juga  berharap  untuk  terus  mengembangkan  usaha  lebih  lanjut  dan  menghasilkan pendapatan yang lebih banyak.
Pak  Ahong  memiliki  niat untuk  mengekspansi  cakupan  usaha  dan  meningkatkan  jumlah  penjualan usaha melalui promosi di sosial media, melihat era sekarang merupakan jaman modern yang dimana promosi sudah  banyak  dilakukan  secara  online  melalui  media  sosial.  Selain  meningkatkan  pendapatan,  Pak  Ahong juga  berharap  untuk  bisa  menambahkan  jumlah  pelanggan  baru  melalui  promosi  di  media  sosial  dan  tidak harus mengharapkan pada informasi mulut ke mulut saja untuk mendapatkan pelanggan baru.
Tetapi beliau tidak memiliki suatu strategi pemasaran atau akun sosial media untuk melakukan promosi. Kurangnya pemahaman terhadap cara kerja media sosial menjadi salah satu penghambat Pak Ahong untuk menggunakan  media  sosial  sebagai  platform  untuk  memasarkan  barang  dagang.  Oleh  karena  itu,  kerja praktek ini dilakukan dengan tujuan untuk membantu Toko Sembako Ahong dalam hal merancang strategi promosi serta memasarkan barang dagang toko melalui media sosial.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840
Gambar 2. Toko Sembako Ahong

## III. METODE
Pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan wawancara dengan mitra, yaitu dengan Pak Ahong selaku  pemilik  Toko  Sembako  Ahong.  Wawancara  adalah  salah  satu  teknik  pengumpulan  data  yang dilakukan dengan cara mewawancarai orang lain, maupun secara tatap muka, lewat telepon, ataupun diskusi secara berkelompok (Creswell & Creswell, 2018). Data yang terkumpul melalui wawancara merupakan data primer yang diperoleh secara langsung oleh penulis.
Pengumpulan data juga dilakukan melalui observasi, yaitu suatu teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan  cara  memperhatikan  dan  mengobservasi  lingkungan,  fenomena,  peristiwa,  dan  hasil  dari  sebuah implementasi  (Creswell  &  Creswell,  2018).  Observasi  dilakukan  dengan  cara  memperhatikan  peningkatan pendapatan yang dihasilkan serta jumlah pelanggan selama masa kerja praktek.
Tahap pelaksanaan proyek terdiri atas tahap persiapan, pelaksanaan, penilaian, dan pelaporan.
1. Tahap Persiapan
Pada tahap ini dilakukan persiapan berupa survei lokasi mitra untuk melihat secara langsung kondisi usaha mitra secara nyata. Penulis juga melakukan pengumpulan data mitra melalui wawancara serta observasi. Diskusi mengenai media sosial yang dipilih untuk melakukan promosi serta cara promosi online lainnya seperti pembuatan profil google business juga dilakukan pada tahap ini. Penulis juga mendiskusikan dengan mitra desain logo yang diinginkan, dan jenis konten promosi yang akan dibuat serta strategi pemostingan di Instagram yang berupa content planner.
2. Tahap Pelaksanaan Membuat akun Instagram mitra dan memfinalisasi desain logo apabila rancangan sudah disetujui oleh mitra.  Memulai  pembuatan  konten  promosi  berupa  brosur  dan  video  promosi  barang  dagang,  lalu memposting  konten  tersebut  pada  Instagram  sesuai  dengan  content  planner  yang  dirancang. Pembuatan profil google business dan mendaftarkan lokasi di google maps.
3. Tahap Penilaian Penilaian  yang  dilakukan  adalah  penilaian  terhadap  hasil  implementasi  promosi  di  Instagram.  Pada tahap  ini  dilakukan  penilaian  terhadap  seberapa  besar  peningkatan  jumlah  pendapatan  mitra  serta berapa penambahan pelanggan  yang didapati mitra setelah melakukan promosi pada Instagram, dan mendaftarkan usaha di google business.
4. Tahap Pelaporan
Progres  dari  kerja  praktek  akan  dilaporkan  secara  bertahap  dari  awal  mulai  hingga  akhir  kegiatan. Hasil  dari  implementasi  akan  direkap  dan  disusun  dalam  sebuah  bentuk  laporan  akhir  yang  akan dikumpulkan setelah berakhirnya masa kerja praktek.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840
Gambar 3. Flowchart Tahap Pelaksanaan Kerja Praktek

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil pengabdian  terdiri dari hasil secara kuantitatif maupun kualitatif dari kegiatan yang dilaksanakan. Jika  ada  tabel/bagan/gambar  berisi  paparan  hasil    yang  sudah  bermakna  dan  mudah  dipahami  maknanya secara cepat. Tabel/bagan/gambar tidak berisi data mentah yang masih dapat atau harus diolah.

## PERANCANGAN LUARAN KEGIATAN

## Instagram
Pertama  membuka  halaman  web  login  Instagram,  lalu  memilih  opsi  sign  up  untuk  membuat  akun Instagram  baru.  Setelah  memilih  opsi  sign  up,  isi  data  yang  diminta  seperti  e-mail,  nama  akun,  beserta password dan klik tombol sign up. Nama akun yang dipilih untuk akun Instagram adalah “sembako_ahong” karena merupakan nama dari toko dan juga nama tersebut dapat mengkomunikasi kepada orang bahwa toko Pak  Ahong  adalah  sebuah  toko  yang  menjual  barang  sembako.  Setelah  itu  sebuah  kode  konfirmasi  akan dikirim  ke  email  yang  digunakan  untuk  membuat  akun,  kode  konfirmasi  lalu  diisi  dan  proses  pembuatan akun sudah selesai.

## Gambar 4. Akun Instagram Toko Sembako Ahong

## Content Planner
Perencanaan konten promosi dimulai dengan diskusi dan pembahasan dengan Pak Ahong mengenai jenis konten apa saja yang ingin di posting pada Instagram untuk mempromosikan komoditas yang dijual toko dan jadwal  pemostingan  konten.  Setelah  melakukan  diskusi,  konten promosi  yang  dipilih  untuk  diposting  pada Instagram adalah brosur dan video promosi komoditas.
Setelah  melakukan  diskusi  dengan  Pak  Ahong,  ditetapkan  jadwal  pemostingan  konten  promosi  di Instagram  sebanyak  2  kali  per  minggu  dengan  tipe  konten  yang  bermacam  jenis.  Pak  Ahong  setiap  hari memiliki  kesibukan  urusan  toko  sehingga  tidak  bisa memfokuskan  waktu  pada pembuatan  promosi  konten setiap hari, oleh karena itu kita membantu merancang sebuah jadwal pemostingan yang dapat dilakukan oleh Pak  Ahong  dengan  menyesuaikan  dengan  kesibukan  toko  setiap  harinya.  Berikut  adalah  content  planner untuk perencanaan pemostingan konten selama masa kerja praktek.
Gambar 5. Content Planner Instagram Bulan Oktober dan November 2022
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840
Gambar 6. Content Planner Instagram Bulan Desember 2022
Setelah  merancang  content  planner  untuk  pemostingan  konten  selama  masa  kerja  praktek,  selanjutnya dilakukan  diskusi  dengan  Pak  Ahong  untuk  perencanaan  konten  yang  akan  dibuat  dan  diposting  oleh  Pak Ahong sendiri setelah berakhirnya masa kerja praktek. Konten yang direncanakan adalah untuk masa 2 bulan setelah berakhirnya kerja praktek.
Gambar 7. Content Planner Instagram Bulan Januari dan Februari 2023

## Desain Logo
Logo  didesain  dengan  tujuan  untuk  komunikasi  kepada  pengguna  Instagram  bahwa  Toko  Sembako Ahong adalah sebuah toko yang menjual sembako, oleh karena itu hasil rancangan logo akhir adalah sebuah kantong beras dengan logo tulisan “SA” yang merupakan singkatan dari “Sembako Ahong”.

## Gambar 8. Perancangan Logo Toko Sembako Ahong

## Konten Promosi
Konten promosi yang akan dibuat berupa brosur dan video yang mempromosikan komoditas yang dijual oleh Toko Sembako Ahong. Proses pembuatan brosur dimulai dengan merancang desain dari brosur. Desain memiliki  beberapa  komponen  inti,  yang  pertama  adalah  logo  Toko  Sembako  Ahong  yang  diletakkan  pada bagian  brosur  yang  mudah  dilihat  agar  orang  dapat  mengenali  logo  sebagai  Toko  Sembako  Ahong. Komponen kedua ada gambar komoditas dengan yang dipromosikan dalam brosur, komponen ketiga adalah tulisan yang menjelaskan komoditas yang dijual beserta dengan harga jualnya, dan yang terakhir komponen keempat adalah desain yang membuat brosur tampak menarik dan memikat perhatian.
Pembuatan  konten  promosi  video  dimulai  dengan  melakukan  kunjungan  ke  lokasi  usaha  mitra  dan melakukan  perekaman  video  produk  dan  toko.  Video  yang  didapatkan  akan  diedit  menjadi  sebuah  video promosi  yang  menarik  untuk  mempromosikan  komoditas  yang  dijual.  Video  diedit  dan  diproses  dengan menggunakan aplikasi inshot, dan hasil video terakhir akan di-upload ke Instagram.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840

## Gambar 9. Brosur dan Video Promosi Toko Sembako Ahong

## Profil Google Business
Kunjungi halaman log in profil google business dan memilih opsi login untuk mendaftarkan profil usaha. Setelah memilih opsi log in, isi data seperti nama bisnis, jenis bisnis, dan lokasi dari bisnis tersebut. Langkah selanjutnya  adalah  melakukan  verifikasi  nomor  telpon,  lalu  mengisi  data  seperti  jam  operasional  bisnis. Setelah mengisi data, profil google business sudah selesai dibuat.

## Gambar 10. Profil Google Business Toko Sembako Ahong

## Proses Implementasi Promosi Melalui Instagram
Proses pengimplementasi luaran dilakukan selama 3 bulan dimulai dari bulan Oktober 2022 hingga bulan Desember 2022. Implementasi yang dilakukan adalah implementasi promosi melalui media sosial Instagram dengan  pemostingan  konten  promosi.  Selama  proses  pengimplementasian  akan  dilihat  seberapa  banyak peningkatan  penjualan  Toko  Sembako  Ahong  serta  peningkatan  jumlah  pelanggan  toko.  Pemostingan pertama  dilakukan  pada  minggu  ketiga  bulan  Oktober  2022,  dan  pada  saat  itu  Instagram  Toko  Sembako Ahong masih belum memiliki followers dan belum memiliki interaksi dengan pelanggan.
Pemostingan  konten  terus  dilakukan  sesuai  dengan  content  planner  yang  ditetapkan  sebelumnya. Pemostingan yang kedua dilakukan pada minggu yang sama dengan posting pertama dan konten yang di post adalah  brosur  promosi,  pemostingan  yang  ketiga  adalah  konten  video  promosi  komoditas  Toko  Sembako Ahong.  Selain  memposting  konten  dalam  bentuk  postingan,  juga  dibuat  konten  story  di  Instagram  untuk mempromosikan  produk,  dan  story  tersebut  disimpan  dalam  highlight  agar  orang  bisa  kembali  melihat kembali informasi yang terdapat pada story tersebut.

## Gambar 11. Pengimplementasian Promosi Instagram Toko Sembako Ahong
Setelah 3 bulan memposting konten secara konsisten sebanyak 2 kali per minggu yang dimulai dari bulan Oktober hingga Desember 2022, penulis mengobservasi bahwa terdapat peningkatan pada jumlah followers Instagram  Toko  Sembako  Ahong  seiring  waktu  pengimplementasian  promosi.  Pada  akhir  bulan  Desember 2022,  Instagram  Toko  Sembako  Ahong  mampu  mencapai  sebanyak  410  jumlah  followers.  Dengan meningkatnya  perhatian  orang  pada  Toko  Sembako  Ahong,  tingkat  jumlah  orang  yang  berminat  dan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840
memesan  barang  di  toko  juga  meningkat.  Peningkatan  ini  dapat  dilihat  pada  direct  message  yang  diterima menanyakan tentang harga barang dan keinginan untuk memesan barang.
Gambar 12. Pengimplementasian Promosi Instagram Toko Sembako Ahong
Gambar 13. Direct Message Instagram Toko Sembako Ahong

## Kondisi Setelah Implementasi
Setelah  melakukan  promosi  konten  melalui  Instagram,  terdapat  peningkatan  pada  jumlah  pendapatan Toko  Sembako  Ahong  per  bulan  dalam  masa  3  bulan  pengimplementasian  promosi  di  media  sosial. Peningkatan ini disebabkan oleh meningkatnya jumlah penjualan yang terjadi.
Penjualan  yang  bertambah  berasal  dari  pemesanan  online  dari  pelanggan  yang  dibuat  melalui  direct message  di  Instagram,  dan  private  chat  di  Whatsapp  yang  didapat  melalui  profile  google  business  yang ditemui  oleh  pelanggan  di  google.  Calon  pelanggan  menemui  Instagram  dan  profil  google  business  Toko Sembako Ahong dan merasa tertarik dengan barang dagang yang dijual oleh toko, oleh karena itu memulai percakapan melalui direct message Instagram dan private chat Whatsapp untuk menanyakan barang dagang yang dijual beserta dengan harganya.
Gambar 14. Flowchart Tahap Pelaksanaan Kerja Praktek
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840
Penambahan penjualan yang didapatkan secara online  meningkatkan pendapatan Toko Sembako Ahong per  bulannya.  Berikut  adalah  tabel  dengan  data  jumlah  pendapatan  yang  dihasilkan  oleh  Toko  Sembako Ahong per bulan untuk periode Juli - Desember 2022 serta persentase peningkatannya.
Tabel 4.1 Pendapatan Toko Sembako Ahong Bulan Pendapatan Persentase Juli 63,504,800 - Agustus 64,288,400 1% September 65,927,100 3% Oktober 68,526,000 4% November 72,342,500 6% Desember 78,559,100 9%
Dari  data  pendapatan  yang  dapat  dilihat  pada  Tabel  4.1,  bisa  dilihat  terdapat  peningkatan  pendapatan sebanyak  4%  ada  bulan  Oktober,  6%  pada bulan  November,  dan  9% pada  bulan  Desember.  Dibandingkan dari peningkatan pendapatan bulan sebelumnya yang sebesar 1% - 3%, setelah adanya promosi media sosial, pendapatan  dapat  mencapai  peningkatan  tertinggi  sebesar  9%.  Peningkatan  tersebut  memiliki  arti  bahwa promosi yang dilakukan melalui media sosial efektif dapat meningkatkan pendapatan toko.
Dengan  adanya  peningkatan  pendapatan,  Toko  Sembako  Ahong  menempuh  satu  langkah  lebih  dekat untuk  mencapai  target  mencapai  jumlah  pendapatan  yang  sama  seperti  masa  sebelum  terjadinya  pandemi, dan bahkan melebihi. Peningkatan dalam pendapatan juga meringankan beban toko untuk membiayai biaya operasionalnya dan menstabilkan usaha.
Selain  peningkatan  pendapatan,  Toko  Sembako  Ahong  juga  mengalami  peningkatan  jumlah  pelanggan toko setelah melakukan promosi pada media sosial. Penambahan pelanggan baru merupakan pelanggan yang didapatkan melalui Instagram dan google business. Berikut adalah tabel dengan data jumlah pelanggan Toko Sembako Ahong untuk periode bulan Juli – Desember 2022.
Tabel 4.2 Jumlah Pelanggan Toko Sembako Ahong
Bulan Jumlah Pelanggan Persentase Pelanggan Baru Juli 42 - - Agustus 45 7% 3 September 47 4% 2 Oktober 51 9% 4 November 57 12% 6 Desember 67 18% 10
Berdasarkan data jumlah pelanggan yang bisa dilihat di Tabel 4.2, bisa diketahui penambahan pelanggan pada  bulan  Oktober  adalah  sebesar  9%,  bulan  November  sebesar  12%,  dan  bulan  Desember  sebesar  18%. Jika kita membandingkan persentase peningkatan pelanggan pada masa sebelum dan  setelah adanya promosi lewat  media  sosial,  bisa  kita  lihat  peningkatan  jumlah  pelanggan  pada  masa  sebelum  promosi  adalah sebanyak 2-3 per orang atau sebesar 4-7%, sedangkan peningkatan setelah ada promosi adalah sebanyak 4- 10 orang atau sebesar 18%, lebih tinggi dari peningkatan sebelum promosi.
Dengan  adanya  jumlah  pelanggan  baru  yang  lebih  banyak,  maka  Toko  Sembako  Ahong  dapat meningkatkan  jumlah  penjualan  setiap  bulannya,  dan  alias  meningkatkan  jumlah  pendapatan  yang dihasilkan.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840

## V. KESIMPULAN
Toko Sembako Ahong adalah sebuah UMKM yang bergerak dalam bidang penjualan barang dagang. Barang yang diperdagangkan adalah barang yang  menjadi kebutuhan pokok yang disebut sebagai sembako (sembilan  bahan  pokok)  seperti  beras,  minyak,  telur,  gula,  dan  lain-lain.  Pak  Ahong  selaku  pemilik  Toko Sembako  Ahong  menyatakan  bahwa  permasalahan  yang  dihadapi  oleh  toko  adalah  penurunan  dalam pendapatan  yang  dihasilkan  semenjak  terjadinya  pandemi  Covid-19,  dan  oleh  karena  itu  ingin  melakukan promosi untuk memperluas cakupan usaha dan meningkatkan pendapatan.
Tujuan  dari  kerja  praktek  adalah  untuk  membantu  Toko  Sembako  Ahong  meningkatkan  jumlah pendapatan  dan  jumlah  pelanggan  dengan  promosi  melalui  media  sosial  Instagram.  Pelaksanaan  proyek dilakukan dengan beberapa tahap, yaitu tahap persiapan, pelaksanaan, penilaian, dan pelaporan. Pada tahap persiapan dilakukan wawancara dengan mitra dan observasi toko, dan melakukan perancangan pada lurang yang  mau dihasilkan seperti akun Instagram, content planner, konten promosi Instagram, dan profil google business.
Pada tahap pelaksanaan, dilakukan implementasi pemostingan konten promosi pada Instagram sesuai dengan  content  planner  yang  dibuat  dan  membuat  profil  google  business.  Setelah  itu  pada  tahap  penilai dilakukan  observasi  dan  analisis  atas  peningkatan  jumlah  pendapatan  dan  pelanggan  yang  didapati  toko selama masa implementasi promosi. Dan yang terakhir pada tahap pelaporan dibuatkan sebuah laporan untuk melaporkan hasil dari proyek.
Luaran yang dihasilkan dari proyek adalah akun Instagram yang bisa dikembangkan lanjut oleh mitra di  masa  kedepannya,  sebuah  content  planner  yang  dapat  mengarahkan  mitra  dalam  hal  konten  yang  akan diposting serta jadwal pemostingannya, logo serta konten promosi berupa brosur dan video promosi barang dagang  toko,  dan  profil  google  business  yang  dapat  meningkatkan  visibility  dan  exposure  toko  terhadap dunia online dan memperluas cakupan toko.
Setelah  3  bulan  pengimplementasian  promosi  barang  dagang  Toko  Sembako  Ahong,  terdapat peningkatan  dalam  jumlah  follower  dari  0  hingga  410  follower  pada  akhir  bulan  Desember  2022. Peningkatan  tersebut  disebabkan  oleh  pemostingan  yang  dilakukan  secara  konsisten  berdasarkan  content planner yang dirancang. Juga terdapat orang yang mulai menanyakan mengenai barang yang dijual melalui direct message Instagram  dan melakukan pemesanan secara online, yang meningkatkan jumlah pendapatan toko.  Orang  juga  mulai  melakukan  pemesanan  melalui  private  chat  Whatsapp  yang  mereka  temui  melalui profil google business toko pada google.
Penambahan  penjualan  yang  didapatkan  melalui  pesanan  online  meningkatkan  jumlah  pendapatan toko tertinggi sebesar 9% per bulan, dan jumlah pelanggan toko juga meningkat tertinggi sebesar 18% per bulan  selama  masa  pengimplementasian  proyek.  Meski  tidak  mencapai  target  peningkatan  jumlah pendapatan  sebanyak  10%  dan  peningkatan  jumlah  pelanggan  sebanyak  20%,  hasil  proyek  sudah  mampu membantu Toko Sembako Ahong memperluas cakupan usahanya pada dunia digital melalui media sosial dan membantu meningkatkan pendapatan dan jumlah pelanggannya.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala berkah dan rahmatnya, yang memungkinan  penulis  untuk  dapat  menyelesaikan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dan  menyusun artikel ini. Terima kasih kepada semua pihak yang telah menunjang dana untuk pelaksanaan kegiatan, hasil yang didapatkan melalui kegiatan tidak dapat dicapai tanpa bantuan pendanaan yang diterima. Terima kasih kepada Pak Ahong selaku pemilik Toko Sembako Ahong yang telah bersedia untuk menjadi mitra kegiatan pengabdian  masyarakat  ini.  Terima  kasih  juga  kepada  dosen  yang  ada  di  Universitas  Internasional  Batam, yang telah membimbing dan memberikan arahan selama kegiatan berlangsung.
Semoga hasil dari kegiatan pengabdian ke masyarakat dapat berguna bagi Toko Sembako Ahong, dan semoga  artikel  ini  dapat  bermanfaat  bagi  pembaca  untuk  mengembangkan  wawasan  mengenai pengimplementasian  promosi  melalui  sosial  media  untuk  UMKM.  Akhir  dari  kata,  sekali lagi terima  kasih kepada semua pihak yang telah berkontribusi dalam kegiatan ini.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2.2 Februari 2023  1830-1840

## DAFTAR PUSTAKA
Chen, J., Kou, G., Peng, Y., Chao, X., Xiao, F., & Alsaadi, F. E. (2020). Effect of marketing messages and consumer engagement on economic performance: evidence from Weibo. Internet Research , 30 (5), 1565–1581. https://doi.org/10.1108/INTR-07-2019-0296 Creswell, W. J., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative adn Mixed Methods Approaches. In Sage Publishing (Vol. 53). Retrieved from file:///C:/Users/Harrison/Downloads/John W. Creswell & J. David Creswell - Research Design_ Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (2018).pdf%0Afile:///C:/Users/Harrison/AppData/Local/Mendeley Ltd./Mendeley Desktop/Downloaded/Creswell, Cr
Shawky, S., Kubacki, K., Dietrich, T., & Weaven, S. (2019). Using social media to create engagement: a social marketing review. Journal of Social Marketing , 9 (2), 204–224. https://doi.org/10.1108/JSOCM- 05-2018-0046
Tarsakoo, P., & Charoensukmongkol, P. (2020). Dimensions of social media marketing capabilities and their contribution to business performance of firms in Thailand. Journal of Asia Business Studies , 14 (4), 441–461. https://doi.org/10.1108/JABS-07-2018-0204