## CONFLICT IN THE PROCESS OF VALUE TRANSFORMATION KONFLIK DALAM PROSES TRANSFORMASI NILAI
Dr. Ahmad Misbahul Anam, MA misbahulanam@stidnatsir.ac.id
Dosen tetap STID Mohammad Natsir

## Abstract
An inevitability of social life is the presence of conflict. Its appearance in the perspective of the harmony of a nation is seen as leaving only problems, but in the framework of societal change can actually be a stimulus of creativity. Every individual involved or the public who watches it, will be helped to choose which is positive and which is negative. That is, conflict can actually be seen as something positive for the birth of science or  how to  overcome it, even conflict  is  made to control changes in society .
Keywords: conflict, change, positive value

## abstrak
Suatu  keniscayaan  kehidupan  sosial  yaitu  hadirnya  konflik.  Kemunculannya  dalam  perspektis kerukunan sebuah bangsa dipandang hanya menyisakan masalah, tetapi dalam kerangka perubahan masyarakat justru dapat menjadi stimulus kreativitas. Setiap individu yang terlibat atau khalayak ramai  yang  menontonya,  akan  terbantu  memilih  mana  yang  positif  dan  mana  yang  negative. Artinya,  konflik  sejatinya  bisa  dipandang  sesuatu  yang  positif  bagi  kelahiran  ilmu  atau  cara mengatasinya, bahkan konflik senagaja dibuat untuk mengontrol perubahan di masyarakat .
Kata kunci : konflik, perubahan, nilai positif

## PENDAHULUAN
Term  konflik  mengemuka  dalam  banyak  fenomena  sosial,  saat  hubungan  manusia  tidak  lagi menemukan kecocokan dalam berbagai ide dan gagasan utama ataupun cabangnya. Bisa muncul tiba-tiba ataupun direncanakan karena berbagai kepentingan mikro dan makro. Konflik adalah kondisi laten yang dapat muncul kapan  saja, saat  stimulus  negatif  banyak mempengaruhi  pikiran manusia.  Hilangnya  rasa percaya,  perasaan  paling  benar,  paling  kuat  dan  keinginan  untuk  menguasai  opini  untuk  mengontrol pergaulan secara masif. Saat itulah benih konflik menguat dan tumbuh, serta menguasai alam bawah sadar pikiran manusia sebagi peristiwa konflik sosial yang dianggap wajar.
Dalam banyak fenomena politik lokal dan global, konflik malah sengaja diciptakan sebagai kontrol sosial. Dengan konflik maka akan tercipta peta kelompok yang berkonflik, yang memiliki potensi untuk terlibat dalam konflik dengan cara diprovokasi dan juga akan terdeteksi yang coba-coba serta tidak peduli dengannya. Konflik dengan tujuan tertentu biasanya diungkap dalam bentuk kerangka agenda setting. Pola agenda  settingnya  adalah  bagaimana  konflik  dapat  mempengaruhi  pola  pikir  manusia.  Misalnya,  berita tentang konflik peperangan warga suatu negara, dalam bingkai agenda setting- selain sebagai sumber berita,
tetapi  juga  dimaksudkan  untuk  melemahkan  posisi  masing-masing,  sehingga  nanti  akan  kehilangan kewibawaan seorang pemimpin dalam pergaulan global.
Mengikuti  penjelasan  Soerjono  Soekanto 1 , “ konflik adalah  pertentangan  atau  pertikaian  antar individu maupun kelompok sosial yang terjadi karena adanya perbedaan kepentingan, serta adanya usaha untuk memenuhi tujuan dengan jalan menentang pihak lawan disertai dengan ancaman atau kekerasan ”. Dalam banyak fenomena, aksi fisik menjadi gambaran buruk peradaban manusia, karena meningalkan luka dalam  bentuk  fisik  dan  non  fisik.  Pilihan  aksi  kekerasan  dilakukan  sebagai  bentuk  pilihan  eksistensi konvensional yang menafikan sikap kemanusiaan yang harmonis  sebagai makhluk Allah swt.
Jika fenomena kekerasan sebagai bentuk puncak dari konflik paling mematikan, tidaklah semuanya selalu disebabkan oleh budaya mempertahankan keyakinan. Ketika keyakinan ditempatkan sebagai sebab konflik  -jika  diteliti  secara  mendalam-  justru  dapat  menggambarkan  dengan  jelas  hanyalah  dijadikan ‘kambing hitam’ untuk menambah ‘ semangat ’ proses konflik menjadi kuat dan memiliki pengaruh yang radikal.  Kita  bisa  menengok  sebab  sejatinya  Perang  Salib  yang  ternyata  agama  bukanlah  penyebab utamanya, tapi justru penyebab utamanya adalah ketamakan terhadap kekayaan negeri Timur. Ribuan orang awam, petani dan kaum melarat Eropa diiming-imingi gambaran yang menakjubkan bahwa Timur adalah surga yang kekal. Ketamakan personal-individual, dengan kondisi kehidupan yang susah dan digunakan agama sebagai ‘bensin’ pembakarnya oleh para tokoh Paus Vatikan dan pemimpin bangsanya. Dikatakan kepada mereka,  “pengorbanan  di  Timur  merupakan  salah  satu  bentuk  pengampunan dosa  yang mereka lakukan di masa lalu” 2 .
Pada tingkat nasional, konflik juga masih menjadi berita yang menyedihkan. Pemberitaan tentang konflik-konflik  sosial  menggambarkan  suatu  kondisi  yang    nyata  bahwa  keterbelahan  yang  dahulunya hanya sebatas beda pendapat, kini terakumulasi dalam wujud yang paling menyakitkan, karena selalu jatuh korban  dari  kedua  belah  pihak.  Bahkan  dalam  beberapa  kasus,  pihak  berwenang  yang  berusaha memadamkan  konflik  tersebut  malah  terseret  dalam  konflik  yang  semakin  rumit,  baik  secara  langsung ataupun  tidak  langsung.  Muncullah masyarakat  sipil yang  dipersanjatai  sebagaimana  dalam  masyarakat komunis, ataupun munculnya ormas-ormas yang beridentitas paramiliter dengan uniform yang mencolok.
Dalam banyak catatan pengamat sosial, kecenderungan manusia untuk terlibat dalam konflik lebih dipengaruhi oleh sejarah pertentangan kelas. Dalam kehidupan sejarah modern, pertentangan kelas menjadi ‘penyemangat’  tumbuhnya  gairah  baru  tentang  identitas,  antara dua  kubu  fundamentalis  borjuis  dan proletar 3 . Namun demikian, konflik-konflik yang muncul saat ini, tentunya telah berubah seiring dengan perkembangan manusia, pikiran dan permasalahannya dalam membangun interaksi dalam berbagai bidang. Bahkan, telah berkembang dan berubah lebih luas, sertan banyak yang justru telah berkolabirasi dengan berbagai kepentingan, terutama kepentingan modal yang dikelola oligarki. Sebagaimana laporan Komnas HAM,
“Berdasarkan  data  aduan Komnas  HAM  untuk  periode  2013 -2019  terdapat  407  konflik  agraria yang  tersebar  di  33  provinsi  di  Indonesia.  Dalam  konteks ini,  oligarki mengambil  peran  dalam munculnya kebijakan-kebijakan di setiap daerah yang bermuara pada keuntungan ekonomi kaum elit  semata.  Ancaman  oligarki  yang  pertama,  apabila  masuk  ke  dalam  proses  politik  akan menghilangkan hak partisipasi warga negara. Selanjutnya, masuknya oligarki dalam hasil proses
1 Soerjono Soekamto, Sosiologi Suatu Pengantar, RajawaliPres, hlm. 1
2 Raghib as-Sirjani, The Harmoni of Humanity, Pustaka al-Kautsar, hlm. 54
3 Peter Beilharz, Teori-teori Sosial, Pustaka Pelajar, hlm. 272
politik sangat berpengaruh terhadap tingkat kesejahteraan masyarakat di masa mendatang. Artinya, akan berdampak bagi pemenuhan hak asasi manusia ” . 4
Pada  wilayah  politik  oligarki  akhirnya  banyak mempengaruhi  kebijakan  publik yang  kemudian melahirkan banyak masalah sosial. Pertimbangan pragmatisme kemudian menyeret lahirnya nilai-nilai baru yang justru tidak mencerminkan nilai Ketuhanan Yang Maha Esa. Gerakan reaktualisasi nilai yang sangat bernuansa liberal, sekuler dan pluralis malah menimbulan konflik baru, karena sudah memasuki wilayah yang sensitif keyakinan tertentu. Gerakan yang secara substansi ingin merusak nilai bekerja siang-malam melalui penistaan dan menafikan kitab suci sebagai pondasi kami. Kita bisa membaca fenomenanya,
“ . . . kasus penistaan agama dari tahun ke tahun ternyata terus meningkat. Puncaknya terjadi pada tahun 2020, yaitu ada 20 kasus. Per Mei tahun 2021, kasus penistaan agama yang sudah memiliki salinan putusan hanya 3 kasus. Namun jumlah itu bisa saja bertambah lagi di tahun ini. Kasus yang menimpa Muhammad Kece dan Yahya Waloni, misalnya, paling tidak sudah menambah 2 kasus untuk tahun 2021 ” . 5
Namun demikian, dalam banyak fenomena, bagi pemerhati perubahan nilai interaksi sosial justru menempatkan konflik sebagai sesuatu yang positif. Misalnya, konflik yang terjadi antara dua kubu yang bertolak belakang, malah memunculkan usulan baru untuk menarik pihak ketiga sebagai penengah. Ada nilai kerelaan menerima yang lainnya, suatu keterbukaan untuk sedikit memberi pengakuan atas otoritas kultural ataupun struktural kepada entitas diluar diri mereka berdua. Atau bisa dikatakan, dialektika yang terkjadi antara tesa dan antitesa, memberikan sumbangan positif terhadap dialog lanjutan bagaimana sebuah nilai  berproses  menuju  penerimaan,  walaupun  memerlukan  waktu.  Coba  perhatikan,  ternyata  dalam peristiwa konflik, saling pengertian menjadi cara manusia mengikis kekuatan dominan yang begitu panjang kea rah pemikiran yang lebih baru dan rasional.
Kita  bisa  ajukan  fenomena  yang  lebih  baru  lagi  tentang  berpindahnya  masyarakat  Amerika  ke agama  Islam,  justru  setelah  serangan  WTC.  Respon  masyarakat  Amerikan  dan  juga  dunia,  memang beragam. Ada yang menjadikan peristiwa tersebut sebagai pembenar atas tuduhan selama ini terhadap Islam dengan wajah fundamentalis sebagai gambaran konflik peradaban. Tapi gambaran konflik Islam dan Barat, malah  memunculkan  fenomena  baru  tentang  dialog  yang  semakin  rasional.  Buktinya,  saat  masyarakat Amerikan  bertanya-tanya, “Apakah  benar Islam  sedemikian  jahat? ”.  Jawabannya  malah  membuat masyarakat  Barat berpindah  kepada  keyakinan  Islam.  Memang konflik masih terjadi, tetapi  kohesivitas antara dua nilai ini menghasilkan dialog positif yang mampu membangun saling kesafahaman.
Serangan  teror  yang  terjadi  pada  11  September  2001  di  Amerika  Serikat  (AS)  disebut  memiliki konsekuensi yang mengherankan. Pasalnya, setelah peristiwa serangan oleh ekstremis itu banyak orang Amerika yang  pertama  kali  mengenal  Islam  dan  justru  memilih  untuk  masuk  Islam.  Menurut  Sensus  Agama  non- pemerintah AS, antara 2000-2010, Muslim di AS tumbuh dari sekitar 1 juta menjadi 2,6 juta, meningkat 67 persen.  Angka  itu  menjadikan  Islam  sebagai  agama  dengan  pertumbuhan  tercepat  di  AS.  Dalam  sebuah wawancara  dengan  New  York  Daily  News,  Associate  Professor  Ihsan  Bagby  dari  University  of  Kentucky mengatakan bahwa diskriminasi hanya membangun ketahanan di kalangan Muslim. Menurut Daily New, "Anda menjadi lebih kuat dengan perlawanan. Saya pikir atmosfer anti-Muslim di segmen tertentu dari ruang publik sebenarnya telah membuat Muslim lebih religius,". Demikian juga menurut penjelasan dari Analis Data untuk
4 https://www.komnasham.go.id/index.php/news/2020/9/8/1557/ancaman-oligarki-dan-kelangsungan-hak-asasi- manusia.html
5 https://kumparan.com/kumparannews/64-7-kasus-penistaan-agama-islam-dilakukan-oleh-muslim-ini-datanya- 1wPgtcf1nmS/2
Sensus Agama AS, “ bahwa penganiayaan terkadang baik untuk sebuah kelompok agama dalam mendapatkan lebih banyak mualaf ” 6 .
Dengan segala kekurangan yang penulis miliki, karya ini ingin mengidentifikasi lebih sederhana, khususnya  dalam  melihat  bagaimana  kemunculan  konflik  yang  begitu  massif,  ternyata  ada  hubungan dengan  proses  perubahan  nilai  di  masyarakat.  Maksudnya,  bisa  jadi  perubahan  nilai  itu  muncul  karena adanya stimulus dari adanya konflik yang mengemuka. Konflik tidak lagi dijadikan akibat, tapi coba dilihat secara  lebih  positif  sebagai  sebab  tumbuh  dan  berkembangnya  nilai.  Penilaian  ini  seiring  dengan  terus bermunculnya gerakan perubahan yang dimotori oleh semangat dakwah dari berbagai kalangan. Dakwah yang memang digerakkan oleh pengabdian kepada Allah swt, justru membangun argumen positif terhadap suatu konflik yang muncul dilapangan.

## HASIL DAN DISKUSI
Sikap positif atau sekurangnya semangat mengedepankan citra baik atas berbagai karya mereka, secara konsepsi telah ditanamkan oleh Allah swt kepada manusia sejak keberadaanya. Perbedaan yang pada umumnya  selalu  dipersepsikan  negatif,  direspon  dengan  cukup  humanis  dalam  kehidupan  ruhaniyah. Suasana yang mendorong munculkan konflik diantisipasi sejak awal oleh kaum agamawan melalui pesan- pesan sucinya. Dalam peradaban umat Islam, sebagaimana dipesankan oleh al- Qur’an digambarkan dalam surat al- An’am ayat 108,
“Dan janganlah kamu memaki sembahan -sembahan yang mereka sembah selain Allah, karena mereka nanti akan memaki Allah dengan melampaui batas tanpa pengetahuan. Demikianlah Kami jadikan setiap umat menganggap baik pekerjaan mereka. Kemudian kepada Tuhan merekalah kembali mereka, lalu Dia memberitakan kepada mereka apa yang dahulu mereka kerjakan”.
Pesan dari ayat ini jelas dan tegas, bahwa suatu perilaku yang sebenarnya tidak dibenarkan oleh Allah swt, tidak lantas mendorong munculnya sikap yang membenarkan adanya pelecehan terhadap hal tersebut. Perlu disisakan sikap yang positif terhadap kenyataan adanya “anggapan baik” atas suatu sikap tertentu.  Anggapan  baik  inilah  -lepas  dari  yang  positif  dan  negatif-  yang  coba  dimanfaatkan  untuk mengurangi  atau  (jika  bisa)  menghindari  munculnya  konflik  yang  justru  tidak  kondusif  bagi  proses perubahan  nilai  di  masyarakat.  Suasana  kondusif  diperlukan  bagi  proses  dakwah,  agar  dialog  berjalan secara  konstruktif  tidak  terganggu  oleh  ketersinggungan  atas  ungkapan  yang  dianggap  negative  bagi pelakunya.  Gerakan  perubahan  harus  berusaha  menghindarkan  ungkapan pejoratif (péjoratif)  yang mempunyai makna yang tidak menyenangkan atau mencemuh 7 .
Dalam  interaksi  antar  manusia,  konflik  menjadi  satu  model  dialog  yang  sejatinya  tidak  linier, namun tetap diperlukan untuk memberikan suasana baru dalam rangka menjaga soliditas dan solidaritas yang stabil. Anggapan bahwa konflik adalah negative, mendorong masing-masing individu dalam ikatan formal untuk semakin mengeras sikap permusuhannya, tapi juga menumbuhkan sikap berhati-hati untuk tidak terjebak dalam problem ini. Konflik telah memunculkan kesadaran baru manusia, bahwa perbedaan itu ada dan perlu dipecahkan sebagaimana sebuah perubahan yang selalu mengedepankan aspek antisipatif. Manajemen  antisipatif  memposisikan  suatu  proses melalui  apa  saja  yang  dapat terjadi sebagai  stimulus perubahan  dan  juga  memastikan  bahwa  apa  yang  terjadi  masih  dalam  batas  tertentu  sehingga  mampu melakukan antisipasi 8 . Konflik sejatinya dapat dipandang sebagai kesempatan mendialogkan gagasan yang
6 https://ihram.co.id/berita/qz7ija335/jutaan-orang-di-as-masuk-islam-setelah-peristiwa-911
7 https://glosarium.org/arti-pejoratif/ . Mencemuh dalam Bahasa Malaysia adalah mencemooh.
8 A. Dale Timpe, Kepemimpinan, Gramaedia, 1993, hlm. 391
berbeda kepada akal, sehingga menjadi bahan stimulus kelahiran ide-ide baru tentang kemanusian yang toleran.
Sejalan dengan kemauan orang untuk berubah, secara fitrah ia menjadi satu keniscayaan yang tidak bisa dinafikan dan dihentikan melalui berbagai cara. Yang paling mungkin dilakukan adalah menyikapinya sebagai suatu hal yang positif sebagai cara memberikan inovasi bagi perubahan. Dalam strategi diffuse inovasi  (penyebaran  ide  baru)  yang  dapat  dilakukan  oleh  agen  pembaru  adalah  mengembangkan  sikap umum yang positif terhadap perubahan, pada Sebagian kliennya. Orang atau anggota system berorientasi pada perubahan akan selalu memperbarui diri, terbuka pada hal-hal baru dan giat mencari informasi. Salah satu cara untuk menumbuhkan sikap atau orientasi pada perubahan ini adalah dengan memilih inovasi- inovasi yang layak untuk diperkenalkan secara berurutan 9 .
Dalam proses visioner orang membuka dirinya terhadap segala macam gagasan dan informasi  - baik  yang menyenangkan maupun  tidak-  informasi  yang  menegaskan  atau  yang  tidak  menegaskan  prs- konsepsi mereka, bahkan informasi yang mempertanyakan kemampuan organisasi untuk bertahan hidup. Dalam proses vinioner orang membiarkan ketidak-pastian dan keraguan sampai timbul mempunyai tujuan, arah  dan  lapangan  kerja.  Mereka  merasakan  dirinya  sebagai  eksperimental,  dimana  merasakan  sebagai pihak  yang  mau  mengambil  resiko,  melanggar  aturan,  melihat  keterkaitan,  mengenali  pola,  bermain, berspekulasi,  ingin  tahu,  melihat  kejenakaan  dalam  sesuatu,  menyukai  kejutan,  terbuka  bagi  semua, mengharapkan  yang  tak  mungkin.  Mereka  juga  tidak  peduli  melakukan  kesalahan,  dicampur-baurkan, melihat  citra, berfikir intuitif, berhubungan dengan diri dibawah sadar, bahkan masih mau menggunakan yang tidak relevan dan memanfaatkan inpian mereka 10 .
Dalam  pembahasan  manajemen  konflik,  Wiliam  Hendrick  mengusulkan  tujuh  prinsip  untuk memelihara  hubungan  yang  positif  selama  proses  konflik  terjadi.  Dalam  penjelasannya,  penulis menambahkan beberapa argumentasi yang lebih aplikatif agar lebih mudah untuk digunakan ; menciptakan pemenang  melakukan  voting  untuk  menentukan  pihak  yang  kalah  ;  mengumumkan  penangguhan  ; menganjurkan partisipasi yang sederajat ; aktif mendengarkan ; memisahkan fakta dari opini ; memisahkan orang dari masalah ; dan memecah belah dan menaklukkan 11 . Penjelasan dibawah ini akan memanfaatkan konsep  tersebut  dengan  menambahkan  banyak  pendukung  dan  tentu  menyertakan  analisa  kritis  yang bermanfaat bagi penanganan konflik semakin kecil dan dianggap selesai.
Sedangkan  Raghib  As-Sirjani  dalam  karyanya The  Harmony  of  Humanity mengetengahkan gambaran  dialog  dalam  persepektif  wahyu  yang  termuat  dalam  surat  al-Hujurat,  dimana  didalamnya memuat  sejumlah  mekanismedan  etika  ideal  pergaulan  antarbangsa.  Mekanisme  yang  perlu  dilakukan meliputi  ;  verifikasi  informasi,  mendamaikan  dan  rekonsiliasi,  tegas,  adil,  saling  menghormati  dan menghargai (mutual respect), menjauhi prasangka dan pikiran negative, tidak mencari-cari kesalahan dan aib, serta tidak mendiskriditkan dan mencemarkan pihak lain 12 .
Gagasan dilakukan penyesuain atas realitas yang melingkupi berbagai perilaku personal ataupun kelompok sosial. Beberapa tambahan dan modifikasi serta pendekatan yang ilmiah dilakukan agar peneliti maupun penggunanya akan menjadi jembatan gagasan antara satu pikiran dan gagasan yang lainya, baik secara  kualitasnya  ataupun  kuantitasnya.  Tulisan  ini  sengaja  mengetengahkan  bahwa  nilai  apapun bentuknya,  apakah  yang  negatif  ataupun  yang  positif,  akan  tetap  memberikan  dampak  yang  positif.
9 Evert M. Rigger, dkk, Memasyarakatkan Ide-ide Baru, Usaha Nasional, 1987, hlm. 46
10 Ibid, hlm. 391-392
11 William Hendrick, Bagaimana Mengelola Konflik, Bumi Aksara, 2006, cet-keenam, hlm. 21-27
12 Raghib as-Sirjani, The Harmony of Humanoty, al-Kaustar, 2015, hlm. 637-652
Terutama pada yang negatif-value dampak tersebut bukan yang dimaksudakan pada bentuknya, tetapi suatu yang negatif akan mendorong kesadaran orang untuk mencari ataupun mengajukan pertanyaan imajinatif “Jika ini salah, trus mana yang benar atau yang baik”. Satu peritiswa kompetisi yang jujur pada kepandaian manusia yang selalu mengajukan pertanyaan.
Pertama,  sebagai  dasar  pijakan  utama  diperlukan  sikap  penerimaan  atas  berbagai  dialog  yang positif, sekalipun terhadap hal-hal yang dipandang negatif. Ada kesadaran keterbukaan atas perbedaan yang ada, memilih yang sesuai dan tidak meletakkan yang berbeda pada posisi selalu terkesan permusuhan. Saat menentukan tokoh  pemenang  melakukan  voting  untuk  menentukan  pihak  yang kalah,  sedapat  mungkin hanya suatu simbolisasi kepemimpinan kultural yang egaliter, bukan difahami sebagai bawahan dan atasan. Apakah voting jalan yang paling baik? Tentu perlu dilihat kondisi lapangan, karena pihak yang merasa kalah haruslah tetap mendapatkan jaminan keamanan terutama posisi sosialnya ditengah masyarakat, juga dimata pemenang. William mengusulkan pilihan terhadap voting dimungkinkan pada konflik rendah yang menyangkut personal yang lebih terbuka. Voting dalam praktiknya tidak selalu dipahami struktural yang kaku dalam aksinya, tetapi juga dapat dilakukan dalam bentuk yang lebih kultural dalam bentuk diskusi kecil dan dialog yang lebih intensif.
Dalam pandangan Islam, voting adalah cara terakhir yang bisa ditempuh setelah melakukan proses musyawarah yang panjang dan melihat ulang aturan-aturan yang ada. Mencoba mengkombinasikan dua atau banyak pilihan yang kurang-lebih ada perbedaan dan persamaan. Kita sering bertanya pada diri sendiri mengenai  apakah  orgnaisasi  bekerja  dengan  baik  atau  tidak.  Kita tidak  saling menyalahkan antara  satu dengan yang lainya. Kita hanya sebatas berbeda terhadap penilaian yang kita lakukan secara prosedural, belum melihat secara material. Antisipasi konflik bisa dikedepankan sebagai langkah pentahapan proses perubahan tidak merusak tatanan yang sudah mapan, atau merusak alam komunikasi yang sudah berjalan normal.  Proses  pengawasan  antisipatif  yang  bisa  dilakukan  dengan  langkah-langkah  nyata  berupa  ; menetapkan standar dan mengawasi pelaksanaan yang aktual, evaluasi data prestasi yang actual, perbaiki penyimpangan dari sasaran dan target sebagai sesuatu yang dapat diterima dengan mengambil tindakan korektif 13 .
Kedua,  saat  intensitas  konflik  semakin  meninggi,  disaat  inilah  diperlukan  kesadaran  untuk menahan beberapa kebijakan atau kontens yang memungkinkan suatu konflik semakin rumit dan tidak bisa ditangani.  Perlu  diambil  langkah  penundaan  atau  penangguhan  sebagai  sarana  meredam  konflik  tidak meluas dan menyisakan kerak yang tebal. Hubungan antar pihak dalam konflik jauh lebih penting daripada sebuah keputusan. Penangguhan sesungguhnya suatau cara untuk mencarikan alternatif yang baru, atau memungkinkan suatu konflik akan berakhir dengan sendirinya tanpa keterlibatan orang lain. Kemungkinan itu berdasarkan satu kenyataan bahwa manusia tidak saja memiliki akal, tetapi juga ada jiwa dan mungkin juga indera keenam yang justru banyak memunculkan ide alternatif saat situasi dalam kondisi semakin atau tetap krusial.
Dialog  antar  hati  dan  akal  akan  melahirkan  hubungan  antara  yang  rasional  dengan  etika  serta estetika. Keputusan yang terburu-buru bisa membuat gelas mengalami keretakan lebih awal, padahal air belum dituangkan ke dalamnya. Memang akan selalu mengalami ‘tarik - ulur’ keputusan dengan melihat fenomena dan kekuatan utama dalam peristiwa konflik. Kengototan yang idasarkan pada emosi dan merasa harus menang telah menyebabkan proses dialog tidak lancer. Kita perlu mengingat satu kondisi dimana tidak setiap penolakan adalah respon sebuah konflik, tetapi bisa jadi ia adalah proses waktu menunggu
13 Hisham Yahya Altalib, Panduan Latihan Bagi Gerakan Islam, Media Da’wah, 1994, hlm. 10
konsolidasi  sinyal  penerimanya.  Perlu  waktu  jeda,  antara  satu  Langkah  menuju  Langkah  berikutnya, mengatur napas secara bertahap.
Penangguhan ibarat sebuah jeda dalam pernafasan dimana otak sebagai pusat saraf kontrol berfikir ternyata perlu oksigen. Cara sederhana dan tanpa biaya untuk menambah pasokan oksigen secara cepat ke otak adalah  dengan menarik nafas dalam-dalam. Hal ini sangat efektif dilakukan dalam keadaan  stress, dimana otak membutuhkan energi lebih dalam menjalankan fungsinya 14 . Tekanan dan beban yang berat, membuat  konflik  semakin  tidak  mampu  dikonsolidasikan  jika  hanya  mengandalkan  sistem  yang  ada. Diperlukan  ruang  lebih  terbuka  dan  luas,  serta  saluran  yang  memungkinkan  informasi  yang  baik  bisa dijadikan bahan asupan yang menyehatkan pikiran.
Ketiga, menganjurkan partisipasi  yang  sederajat.  Pertambahan  jumlah  penduduk  yang memiliki kualitas pendidikan dan strata sosial menjadi daya dorong kesederajatan dialog. Partisipasi adalah saling melayani bukan saling menuntut untuk dilayani dalam kehidupan bersama sebagai individu yang merasa memiliki  bagaimana  suatu  konflik  bisa  diselesaikan  dengan  baik.  Penyelesaian  konflik  akan  membuka banyak kesempatan bagi terbukanya kesulitan dan kesempatan yang lebih memadai atas perbedaan yang ada untuk ketemu. Pertemuan dua hal yang berbeda akan mengikis kecurigaan yang sering muncul.
Semua  orang  harus  diajak  secara  bersama-sama  membuka  wawasan  dan  berbagai  hal  yang menyebabkan munculnya konflik, agar lebih transparan permasalahan tersebut dibaca dan dihayati oleh semua orang. Dialog tersebut bisa nelalui forum formal, ataupun non-formal dalam berbagai bentuknya. Rasa yang sama dalam proses perubahan akan memberikan efek kejut bagi terjadinya pemakluman konflik lebih  awal  sebagai  sesuatu  yang  biasa  saja.  Pertemuan  dimaksudkan  sebagai  sarana  mengurangi  kesan dialog yang berjarak karena perbedaan karakter, jenis kelamin dan strata sosial .
Keempat, aktif mendengarkan berbagai maacam aduan, baik laporan tertulis ataupun laporan lisan. Banyak informasi dan keterampilan seseorang berawal dari mendengarkan, suatu aktifitas yang paling tidak memerlukan biaya. Mendengar adalah menghadirkan persepsi positif dihadapan lawan bicara agar tidak berfikiran  penuh kebencian atau permusuhan dibanding sebuah kompetisi yang sehat. Mendengar sama dengan memposisikan lawan bicara sebagai kawan atau pasien bagi hubungan timbal-balik antara dokter dengan orang yang dilayaninya. Paul Eksasser menulis baik persaudaraannya,
“ Bagaimana Anda mempersepsikan diri Anda, jelas akan mempengaruhi performa Anda sebagai manajer. Kepemimpinan bukanlah kumpulan tipuan hubungan masyarakat, tetapi suatu keadaan pikiran”. 15
Karena  proses  mendengar  itu  penting,  diperlukan  kemampuan  menyampaikan  pesan  sebagai pembicara yang baik, diantaranya harus mempertimbangkan bagaimana Menyusun kata-kata dan perincian tentang  apa  yang  akan  disampikan.  Demikian  juga  mempersiapkan  pendengar  yang  baik,  dari  sisi  isi pesannya, waktunya, suasanya dan siapa orang yang tepat menyampaikan. Tidak semua orang dianugerahi kemampuan mendengar yang sama, tetapi tidak semua dapat belajar untuk mendengar, jika kita berusaha bersungguh-sungguh. Untuk menyiapkan diri menjadi pendengar yang baik, diperlukan pembiasaan diri dalam  Latihan  rutin  dengan  cara  ;  mendengar  dengan  penuh  minat,  tidak  membiarkan  fikiran  kita menerawang  ke  tempat  lain,  memusatkan  seluruh  perhatian  pada  apa  yang  sedang  dikatakan,  menolak
14 Fikri Suadu, Manusia Unggul, PT PIS, 2018, hlm. 80
15 A. Dale Timpe, Kepemimpinan, Gramaedia, 1993, hlm. 230
gangguan, berfikiran terbuka dan duduk didepan serta mencatat masalah-masalah yang dianggap penting 16 .
Menurut William, saat beriteraksi dengan orang khususnya dari orang yang akan  memperkeruh konflik dengan cara ,
1. Dengarkan,  apa  yang  anda  katakana  adalah  penting  dan  nyatakan  “saya  akan  meluangkan waktu untuk mendengarkan apa yang telah anda katakana,
2. Mendengarkan memberikan akses yang cepat untuk mendapatkan perspektif dakam konflik,
3. Mendengarkan memberikan data kepada manajer untuk pembuatan keputusan,
4. Mendengarkan membangun hubungan 17 .
Kelima,  memisahkan fakta dari opini. Fakta adalah dasar pijakan dalam usaha mengurai benang kusut  dalam  peristiwa  konflik.  Untuk  mendapatkan  fakta,  penjelasan  yang  valid,  sumber  berita  yang otoritatif, dan pemutus atau konsultan yang memiliki tanggunjawab berada dalam satu lingkup eksosistem dalam masyarakat. Jika fakta akan menjadi dasar yang meyakinkan, maka opini adalah subyektifitas yang dituangkan dengan latar belakang yang sangta konplek. Opini adalah pendapat seseorang berdasar latar belakang sejarah dan paradigma yang terus bekerja menciptakan suasan penuh ketenangan.
Banyak  persoalan  dan  konflik  antarmanusia  disebabkan  oleh  masalah  komunikasi.  Namun komunikasi  bukanlah panasea (obat  mujarab)  untuk  menyelesaikan  persoalan  atau  konflik  itu,  karena persoalan atau konflik tersebut mungkin berkaitan dengan masalah struktural. Agar komunikasi efektif, kendala  struktural  ini  harus  juga  diatasi.  Misalnya,  meskipun  pemerintah  bersusah  payah  menjalin komunikasi yang efektif dengan warga Aceh ataupun Papua, tidak mungkin usaha itu akan berhasil bila pemerintah  memperlakukan  masyarakat  di  wilayah-wilayah  itu  secara  tidak  adil,  dengan  merampas kekayaan alam mereka dan mengangkutnya ke pusat 18 .
Komunikasi yang berkualitas dalam artian memiliki nilai-nilai kemanusia yang bisa menyentuh hati, memuaskan pikiran dan menyehatkan anggota tubuh akan memberikan daya dorong bagi sirkulasi berbagai  organ  tadi  terhubung  dan  mempersepsi  pesan  yang  masuk.  Saat  pesan  itu  bernilai  positif  dan diperlukan seluruh anggota badan akan memudahkan proses penyerapan dan menghasilkan persepsi positif dalam aksi responnya. Tapi jika, pesan itu negative maka prosesnya akan ada masalah sehingga komunikasi tidak  lancar,  dan  karenanya  akan  mengalami  masalah  yang  berpotensi  kemunculan  konflik.  Namun demikian,  keberadaan  konflik  bukanlah  merusak  secara  mandiri  dengan  sendirinya,  ia  juga  masih memerlukan momen yang tepat sebagai media prosesingnya.
Keenam, memisahkan orang dari masalah. Usulan ini termasuk standar dalam proses penanganan konflik  agar  berproses  kearah  kualitas  semakin    menurun.  Keberadaan  individu  yang  dianggap  sumber konflik dalam kancah sosial, seringkali menjadi stimulus yang kuat munculnya kembali benih-benih konflik semakin  subur.  Kesiapan  menerima  usulan  agar  bergeser  keposisi  menjauh  dari  arena  konflik  akan memberikan ruang eksaminasi 19 bagi pilihan yang lebih baik dalam menyikapi suatu konflik.
Bagian dari totalitas perubahan (dakwah) adalah kesiapan pelakunya menerima resiko keterasingan dari aksi obyek dakwah. Aksi atau respon obyek boleh jadi menyebabkan konflik sosial, hubungan yang
16 Hisham Yahya Altalib,, hlm. 202-203
17 William, hlm. 24
18 Deddy Mulyana, Ilmu Komunikasi, Rosda, 2007, hlm. 126
19 Eksaminasi adalah pengujian atau penelitian dari sebuah putusan hakim apakah pertimbangan-pertimbangan hukumnya telah sesuai dengan prinsip-prinsip hukum. Istilah ini dipakai untuk memberikan gambaran bahwa diperlukan waktu jeda untuk menentukan putusan penengah dalam konflik antar pihak.
tidak harmonis antara juru dakwah dan obyek. Menyikapi hal tersebut Musthofa Masyhur menyarankan persyaratan seorang dai dengan kemampuan untuk selalu memnadi contoh, tumbuh dengan keihklasan serta kebulatan  tekad  semata-mata  karena  Allah  dan  dakwah  kepada  Allah.  Hal  tersebut  agar  dakwah  yang dibawanya dapat menembus dan menarik hati orang-orang yang diseur (obyek) dan mereka dengan senang hati menyambut seruan tersebut. Mereka akan terpesona denagn seruan jika dilakukan dengan keikhlasan dan tidak dicampuradukkan dengan interes pribadi atu tujuan-tujuan duniawi lainnya. Mereka berbicara untuk dakwah, bergerak untuk dakwah dan berjalan untuk dakwah 20 .
Kesan yang kuat dan menyenangkan antara juru dakwah dan obyeknya bisa mengurangi konflik yang  akan  atau  sudah  berproses.  Hal  ini  disebabkan  hubungan  yang  harmonis  memperkuat  kecintaan kepada sesame dan ke-tidak relaan untuk saling menyakiti, ataupun merugikan. Hubungan yang intensif karena  Allah,  akan  menyederhanakan  konflik  dalam  bingkai  taqdir  yang  sudah  didesain  jauh  masa. Pendekatan  taqdir,  adalah  pendekatan  paling  efektif  dalam  memproses  benih-benih  konflik  yang  akan muncul. Taqdir adalah kesadaran ruhiyah ilahiyah yang fitrah dari hubungan manusia dengan penciptanya, demikian  juga  dengan  konflik.  Penyelesain  konflik,  maksundya  meletakkan  konflik  sebagai  taqdir mengantarkan pada satu kesadaran tentang gambaran iman yang lebih nyata. Konflik yang pernah laten dalam sejarah konflik permusuhan antara kaum Khajraz dan ‘Aus di Madinah diusahakan perdamianya dengan  kedatangan  juru  dakwah.  Diperkenalkan  tentang  persaudaraan,  tolong-menolong,  saling menghormati  dan  memberikan  kecintaan  kepada  sesama.  Konflik  permusuhan  itu  tidak  diposisikan negative oleh Islam dan kemudian dijauhi, disekat dari pergaulan hidup. Tapi justri diberikan solusi dengan mengirimkan Mus’ab bin Umair dai muda sahabat Rasulullah untuk melakukan dialog persuasive dengan menggunakan berbagai sarana yang ada, bahkan dengan obrolan santai. Pilihan seperti ini menjadi penting seiring dengan rasa penat dan stimulus konflik yang banyak, jika hanya dengan model struktural saja.
Ketujuh, menghindarkan diri dari aksi memecah belah persatuan dan semangat menaklukkan pihak lain. Konflik harus dijaukan dari pihak-pihak yang terlalu bersemangat menambah opini yang jauh dari fakta,  dengan  berbagai  latar  belakangnya.  Dalam  banyak  fenomena,  justru  pemecah  belah  sengaja dihadirkan agar suatu peristiwa akan menjadi pendorong bagi rahasia-rahasia yang menjadi latar konflik bisa diurai lebih mudah. Karena, fakta yang ada sulit untuk dikenalinya,  apakah benar-benar fakta atau opini dari orang terlibat secara langsung ataupun tidak.
Perlu dihindari gerakan yang memprovokasi permusuhan antar individu, karena persatuan adalah misi  kemanusiaan,  misi  universal  setiap  manusia.  Dengan  persatuan  manusia  akan  semakin  mudah menyelesaikan  problem-problemnya  yang  sering  muncul.  Kompromi  adalah  salah  satu  cara  meredam konflik yang sulit dipecahkan, saling mengurangi gengsi masing-masing, dan memberikan penghargaan terhadap lawan dialognya.  Dalam tawaran konsepsi Raghi as-Sirjani,
“Saling menghormati dan menghargai (mutual respect), saling menjunjung tinggi kemanusiaan dan saling memanusiakan antara satu sama lain merupakan media yang sangat kuat untuk mewujudkan pergaulan yang membangun, kerukunan, sinergi dan kerja sam yang efektif di antara umat manusi semuanya”. 21
Walaupun demikian kompromi adalah suatu usaha kelembagaan dan bagaimana persoalan yang rumit menjadi semakin terurai. Berkompromi terhadap apa pun tidak pernah memberikan perasaan benar- benar menyenangkan atau memuaskan 22 . Namun demikian, bagaimanapun sulit dan rumitnya pemilihan
20 Syeik Mushthafa Masyhur, Fiqh Dakwah, Iktishom, 2000, hlm. 19
21 Raghib as-Sirjani, hlm. 646
22 Elizabeth Doty, Cara Cerdas ber-Kompromi, Alvabet, 2010, hlm. 2
kompromi untuk digunakan saat mengatasi konflik adalah satu tuntutan yang laing rasional. Bagaimana mungkin  suatu  konflik  akan  selesai  atau  menemukan  titik  pemecahan  jika  masing-masing  tidak memberikan ruang untuk berkompromi secara lebih baik. Dapat juga dilakukan kopromi secara bertahap, atau melalui cara memilih mana yang paling prioritas untuk dimajukan lebih awal. Sulit memang, tapi ia adalah pilihan yang lebih memungkinkan dari sekian banyak pilihan yang ada. Kompromo adalah bentuk lain dari praktik pengorbanan dari dua pihak, sebagaimana kewajiban menyapa “Salam” terlebih dahulu saat bertemu dengan lawan bicara, bukan malah menunggu untuk menjawab. Memulai adalah pahlawan, sebagai contoh bagi yang lainnya.
Kedelapan, menampilkan peran yang simpatik dan empatik diperlukan untuk membangkitkan rasa atas konflik yang terjadi, dimana seseorang merasa atau mengidentikkan dirinya dalam keadaan perasaan atau  pikiran  yang  sama  dengan  orang  lain.  Rasa  sedih  yang  ditampilkan  saat  terjadi  konflik  akan menenangkan perasaan yang bergejolak dan sulitnya jiwa untuk dikendalikan. Selanjutnya, persinggungan konflik  tersebut  kemudian  berinteraksi  semakin  intensif  dalam  jiwa  dan  pikiran  dalam  dialog  imajiner antara  keduanya.  Masing-masing  kemudian  melakukan  verifikasi  informasi  dan  juga  argumentasi  yang diajukan secara dua arah. Hasilnya kemudian diungkapkan dalam bentuk kata ataupun aksi nyata dengan minat untuk ditampilkan semakin baik.
Simpatik adalah ungkapan tentang hubungan yang dalam antar dua entitas sosial dalam obyek tertentu. Hubungan komunikasi seperti ini akan memunculkan rasa diperhatikan oleh individu ataupun kelompok diluar dirinya, sehingga menimbulan rasa percaya dan selanjutkan melahirkan sebuah tanggungjawab yang bersifat kelompok kolektifitas serta kesadaran universal. Dalam pergaulan bersama, simpatik mengajari perasaan untuk sepikiran dengan orang lain dalam berbagai hal. Sebagai patner berkarya, empatik sejatinya memberikan banyak hal tentang kehidupan dan kepemimpinan tentang rasa yang lebih halus terkait konsep ihsan. Ihsan memberikan konsep tasawwur terhadap term ‘empatik’ karena praktik lapangannya sangat halus dan penuh perasaan.
Dalam bingkai nilai, dua kebiasaan ini dapat mewakili kesan yang semakin positif secara universal bahwa manusia ini bersaudara secara makro, sekalipun tanpa identitas negara. Konsep simpatik dan empatik secara substansi menggambarkan suatu nilai yang bersifat universal serta berdimensi Rabbaniyah. Terkandung pula sifat anti-diskriminasi bahasa, kulit dan agama, yang kemudian terefleksikan dalam bentuk pergaulan yang egaliter , serta penghormatan sebagai manusia. Konflik yang muncul hanya mampu diatasi karena kekuatan hubungan kultural yang telah menyatu dengan identitas kebangsaan.

## KESIMPULAN
Menjadi suatu keharusan bagi dunia akademika untuk terus melakukan suatu pandangan yang lebih positif  tentang  hadirnya  konflik  dalam  kehidupan  masyarakat.  Maksudnya,  bahwa  fenomena  konflik sejatinya juga memiliki kemanfaatan dalam perubahan sosial. Tarikan konflik pada satu pihak, juga akan memberikan  daya  penguat  bagi  pertumbuhan  ataupun  kesadaran  baru  tentang  nilai-nilai  positif  yang memungkinkan untuk ditampilkan sebagai eksistensi identitas.
Pilihan masyarakat tentang aspek positif dan pandangan negative atas suatu peristiwa selalu diawali dengan konflik perebutan pemaknaan atas nilai tertentu. Magnit positif akan menarik simpul-simpul positif yang terserak, dan memisahkannya dengan simpun negative. Bahkan aspek positif akan terus memberikan ruang yang lebih luas dan kondusif bagi proses dialog pada nilai negatif dengan proses menolak, menunggu ataupun terjadi perdebatan konstruktif di dalam jiwa seseorang. Suatu yang negative, sejatinya masih akan terus memberikan konstribusi dalam konflik-konflik sosial, bertemu serta berdialog intensif dengan aspek-
aspek yang positif. Sebagaimana setan sebagai sumber konflik kehidupan manusia, pencegahan sebagai usaha preventif selalu dilakukan manusia dan itu adalah hal yang baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Soerjono Soekamto, Sosiologi Suatu Pengantar, RajawaliPres Peter Beilharz, Teori-teori Sosial, Pustaka Pelajar A. Dale Timpe, Kepemimpinan, Gramaedia, 1993 Evert M. Rigger, dkk, Memasyarakatkan Ide-ide Baru, Usaha Nasional, 1987 William Hendrick, Bagaimana Mengelola Konflik, Bumi Aksara, 2006, cet-keenam Raghib as-Sirjani, The Harmony of Humanoty, al-Kaustar, 2015 Hisham Yahya Altalib, Panduan Latihan Bagi Ge rakan Islam, Media Da’wah, 1994 Fikri Suadu, Manusia Unggul, PT PIS, 2018 Deddy Mulyana, Ilmu Komunikasi, Rosda, 2007 Syeik Mushthafa Masyhur, Fiqh Dakwah, Iktishom, 2000 Elizabeth Doty, Cara Cerdas ber-Kompromi, Alvabet, 2010

## Media on-line
https://www.komnasham.go.id/index.php/news/2020/9/8/1557/ancaman-oligarki-dan-kelangsungan-hak-asasi- manusia.html https://kumparan.com/kumparannews/64-7-kasus-penistaan-agama-islam-dilakukan-oleh-muslim-ini-datanya- 1wPgtcf1nmS/2 https://ihram.co.id/berita/qz7ija335/jutaan-orang-di-as-masuk-islam-setelah-peristiwa-911 https://glosarium.org/arti-pejoratif/ . Mencemuh dalam Bahasa Malaysia adalah mencemooh.