## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Vebri & Muhammad – Peran Kepemimpinan Mengendalikan Konflik Dalam Oraganisasi Pendidikan   Page 194

## PERAN KEPEMIMPINAN MENGENDALIKAN KONFLIK DALAM ORAGANISASI PENDIDIKAN
Vebri Pradinata Putra 1 , Muhammad Syaifudin 2 vebri.pradinata1302@gmail.com 1 , muhammadsyaifudin74@gmail.com 2
Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Indonesia

## Abstrak
Dalam  kehidupan  bermasyarakat  maupun  berorganisasi,  sebagai  manusia  sosial  tentu adanya interaksi di dalamnya. Dalam proses interaksi ini manusia selalu  dihadapkan dengan konflik-konflik  yang  disebabkan  oleh  berbagai  faktor  dan  sumber.  Dalam  organisasi manapun sering terjadi konflik, baik yang disebabkan oleh faktor internal maupun eksternal, konflik  kecil  hingga  konflik  besar,  baik  secara  tersembunyi  maupun  yang  timbul  secara terang-terangan.  Begitu  pula  yang  terjadi  di  dalam  manajemen  lembaga  pendidikan  islam. Kehidupan  manusia  tidak  akan  pernah  terlepas  dari  yang  dinamakan konflik ,  sebab  konflik merupakan sunnatullah yang berada pada diri manusia yang tidak bisa kita hindari seutuhnya. Adanya konflik yang sering ditemui dalam sebuah organisasi baik dalam skala kecil maupun besar,  yang  muncul  atau  terjadinya  konflik  itu  karena  adanya  faktor  internal  maupun eksternal. Bagaimanapun juga, konflik tidak akan bisa kita hindari namun bisa diminimalisir dengan berbagai manajemen konflik yang baik dan dapat diterima.

## PENDAHULUAN
Manajemen  merupkan  seni  menyelsaikan  pekerjaan  melalui  orang  lain,  tugas  seorang manajer  yaitu  mengatur  dan  mengarahkan  orang  lain  demi  mencapai  tujuan  organisasi. Menurut  Edi  Santoso  dan  Lilin  Budiati  dalam  bukunya Manajemen  Konflik “manajemen sebagai  seni,  dalam  praktik  manajemen,  aspek  seni  senantiasa  melekat,  yaitu  dalam berkomunikasi  dan  seni  dalam  berkempimpinan.  Intinya  ungkapan  perasaan  seorang  dalam praktik manajemen yang dituangkan dalam kreasi bentuk gerak, rupa, nada, atau syair yang mengandung unsur-unsur keindahan. 1
Dalam  dunia  pendidikan,  manajemen  berperan  penting  untuk  mengatur  kemajuan organisasi.  Menurut  Nanang  Fatah  dalam  bukunya  Landasan  Manajemen  Pendidikan,  teori manajemen  mempunyai  peran  atau  membantu  menjelaskan  peirlaku  organisasi  yang berkaitan  dengan  motivasi,  produktivitas,  dan  kepuasan (satisfaction) .  Dengan  demikian, manajemen adalah faktor dominan dalam kemajuan organisasi. 2
1 Edi Santoso dan Lilin Budiati, Manajemen Konflik (Tangerang Selatan: Universitas Terbuka, 2017).
2 Mujamil Qomar, Manajemen Pendidikan Islam (Malang: Erlangga, 2007).

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Vebri & Muhammad – Peran Kepemimpinan Mengendalikan Konflik Dalam Oraganisasi Pendidikan   Page 195
Kepemimpinan  merupakan  konsep  mayor  dalam  memahami  resolusi  konflik  karena merupakan  bagian  integral  dari  penyelesaian  konflik.  Gaya  resolusi  konflik  bergantung kepada perilaku kepemimpinan yang diterapkan (Haya & Moh. Khusnuridlo). Kepemimpinan berasal  dari  kata  benda pimpin sebagai  derivasi  dari  kata  kerja memimpin, yaitu  sifat  atau proses memengaruhi.
Kehidupan  manusia  tidak  akan  pernah  terlepas  dari  yang  dinamakan konflik ,  sebab konflik  merupakan  sunnatullah  yang  berada  pada  diri  manusia  yang  tidak  bisa  kita  hindari seutuhnya.  Adanya  konflik  yang  sering  ditemui  dalam  sebuah  organisasi  baik  dalam  skala kecil  maupun  besar,  yang  muncul  atau  terjadinya  konflik  itu  karena  adanya  faktor  internal maupun  eksternal.  Bagaimanapun  juga,  konflik  tidak  akan  bisa  kita  hindari  namun  bisa diminimalisir dengan berbagai manajemen konflik yang baik dan dapat diterima.
Dalam  kehidupan  bermasyarakat  maupun  berorganisasi,  sebagai  manusia  sosial  tentu adanya interaksi di dalamnya. Dalam proses interaksi ini manusia selalu dihadapkan dengan konflik-konflik  yang  disebabkan  oleh  berbagai  faktor  dan  sumber.  Dalam  organisasi manapun sering terjadi konflik, baik yang disebabkan oleh faktor internal maupun eksternal, konflik  kecil  hingga  konflik  besar,  baik  secara  tersembunyi  maupun  yang  timbul  secara terang-terangan. Begitu pula yang terjadi di dalam manajemen lembaga pendidikan islam.
Setelah  keluarga,  sekolah  merupakan  lembaga  pendidikan  penting  dalam  masyarakat modern,  di  mana  model  kehidupan  semakin  individual.  Tidak  mungkin  keluarga  melayani seluruh  proses  dan  kebutuhan  dalam  pendidikan  anak,  beberapa  tugas  ini  dilimpahkan  ke sekolah,  sekolah  disebut  lembaga  pendidikan  formal  karena  diselenggarakan  di  sekolah.  di tempat tertentu, teratur, sistematis, ada tingkatannya dan dalam waktu tertentu dan berlanjut dari  Taman  Kanak-Kanak  (TK)  Pendidikan  tinggi  sesuai  dengan  aturan  resmi  yang ditetapkan. 3
Manajemen  adalah  sebuah  proses  yang  membeda  bedakan dalam  perencanaan, pengorganisasian,  implementasi, menerapkan  dan  membimbing  melalui  ilmu  pengetahuan dan  seni  sehingga kita bisa mencapai  tujuan  yang  ditentukan. 4 Seorang  pemimpin  yang berperan  dalam  mengelola  bawahan  sangat  terkait  dengan  gaya  kepemimpinannya  yang ditampilkan.  Seorang  pemimpin  juga  diharapkan  dapat  menunjukkan  gaya  kepemimpinan
3 Rusmaini, Ilmu Pendidikan (Palembang: Grafika Telindo, 2011).
4 Hayadiningrat, Soewamo, Pengantar Studi Administrasi Dan Manajemen (Jakarta: Haji Masagung, 1988).

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Vebri & Muhammad – Peran Kepemimpinan Mengendalikan Konflik Dalam Oraganisasi Pendidikan   Page 196
dalam  segala  situasi,  dan  mampu  memberi  mengelola  pegawainya  dimasa-masa  sulit sehingga tercipta rasa keyakinan akan atasan dalam dalam diri para bawahannya.
Sebagai  seorang  pemimpin  lembaga  atau  organisasi  harus  mampu  mengendalikan  dan mengelola  konflik  secara  baik,  sebab  pengaruh  buruk  dari  konflik tersebut  sangat berkaitan antara  satu  dengan  yang  lainnya.  Apabila  konflik  bisa  dikelola  dengan  baik,  maka  akan membawa  sebuah  organisasi  ke  tingkat  yang  lebih  baik  dari  sebelumnya.  Baik  buruknya sebuah organisasi dalam pengelolaan konflik oleh pemimpin organisasi, sangat berpengaruh terhadap kemajuan dari organisasi itu sendiri.
Manajemen  konflik  merupakan  faktor  penting  dalam  mewujudkan  lembaga  yang produktif.  Untuk  itu  lembaga  pendidikan  harus  dikelola  oleh  manajer  pendidikan  yang professional,  dalam  arti  mampu  mendaya  gunakan  sumber  daya  yang  ada  dan  dapat mengelola  konflik  secara  baik  shingga  kinerja  anggota  lembaga  dapat  ditingkatkan  secara optimal. Dengan meningkatnya kinerja, maka meningkat pula produktivitas lembaga.

## PEMBAHASAN

## A. Definisi Pemimpin, Pimpinan dan Kepemimpinan
1. Pemimpin
Kepemimpinan (leadership) berasal  dari memimpin (lead) . Lead berasal  dari bahasa  Anglo  Saxon  yang  artinya  jalu  perjalanan  kapal  yang  mengarahkan  awak kapal. Artinya, pemimpin kapal (nakhoda) harus mampu mengarahkan kapal sebagai wadah  organisasi  dan  mengarahkan  awak  kapal  sebagai  pengikut  (bawahan),  untuk mencapai tujuan bersama yang telah ditetapkan. 5
Pemimpin  adalah  seseorang  yang  diangkat  dan  ditunjuk  baik  secara demokratis  maupun  non  demokratis  yang  diberikan  beban  tanggung  jawab  untuk melaksanakan  aktivitas-aktivitas  sesuai  dengan  latar  belakang  dan  kelebihannya. Pemimpin adalah seorang pribadi yang memiliki kecakapan dan kelebihan, khususnya kecakapan/kelebihan di suatu bidang dengan atau tanpa pengangkatan resmi sehingga dia  mampu  mempengaruhi  orang  lain  untuk  bersama-sama  melakukan  aktivitas- aktivitas tertentu demi pencapaian satu atau beberapa tujuan. 6
5 Usman Husaini, Kepemimpinan Efektif (Jakarta: Bumi Aksara, 2019).
6 Masduki Duryat, Kepemimpinan Pendidikan , 2015.

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Dalam  bahasa  Inggris,  kata  pemimpin  berasal  dari  kata ‘leader’ .  Kata leader mengandung  makna  tugas  untuk  me- lead anggota  di  sekitarnya.  Sedangkan  makna lead adalah:
a. Loyality; seorang pemimpin harus mampu membangkitkan rekan kerjanya dan memberikan loyalitasnya dalam kebaikan.
b. Educate; seorang  pemimpin  mampu  untuk  mengedukasi  dan  mewariskan tacit knowledge pada rekan-rekannya.
c. Advice; memberikan saran dan nasehat dari permasalahan yang ada.
d. Discipline; memberikan  keteladanan  dalam  berdisiplin  dan  menegakkan kedisiplinan dalam setiap aktivitasnya. 7
Dari  beberapa  definisi  di  atas,  dapat  disimpulkan  bawha  pemimpin  adalah orang  yang  mempunyai  posisi  tertentu  dalam  hirarki  organisasi.  Pemimpin  harus membuat  perencanaan,  pengorganisasian,  dan  pengawasan  serta  keputusan  efektif. Pemimpin selalu melibatkan orang lain. Oleh sebab itu bisa dikatakan bahwa dimana ada  pemimpin  disitu  pula  ada  pengikut  yang  harus  mampu  mempengaruhi bawahannya untuk mencapai tujuan.
2. Pimpinan
Pimpinan  adalah  posisi,  jabatan,  atau  orang  yang  memiliki  kedudukan tertinggi dalam suatu organisasi. Pimpinan sekolah disebut kepala sekolah, principal, head master, atau head teacher. Sebutan lainnya sebagai pimpinan organisasi adalah presiden, ketua, kepala, chief, Chief Executive Officer (CEO), captain, bos, manager, director, dan supervisor. Walaupun  sampai  sekarang  perdebatan  definisi leader dengan manajer masih berlanjut terus atau belum selesai. 8

## 3. Kepemimpinan
Kepemimpinan  adalah  suatu  keterampilan  dan  kemampuan  dari  seseorang yang  telah  menduduki  jabatan  menjadi  pimpinan  dalam  sebuah  pekerjaan  dalam mempengaruhi  tindakan  orang  lain,  terutama  kepada  bawahannya  agar  berpikir  dan bertingkah  laku  sedemikian  rupa  sehingga  melalui  tingkah  laku  positif  ini  dapat memberikan sumbangan yang nyata di dalam pencapaian tujuan organisasi. 9
7 Duryat. Ibid. h. 2
8 Husaini.
9 P Siagian Sondang, Teori Dan Praktik Kepemimpinan (Jakarta: Rineka Cipta, 2003).

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Kepemimpinan  merupakan  objek  dan  subjek  yang  menarik  dan  tidak membosankan  untuk  dipelajari,  diteliti,  ditulis,  didiskusikan,  diseminarkan,  dan direfleksikan  baik  oleh  orang  awam,  akademisi,  peneliti,  maupun  praktisi.  Hal  itu karena  aspek  dinamis  yang  terkandung  di  dalamnya.  Posisi  kepemimpinan  dalam fungsi  manajemen  erat  kaitannya  dengan  fungsi  manajemen  yang  mengandung  kata leading dan directing. 10
Menurut  Albert  S.  King  dalam  buku  Wendy  Sepmady  Hutahean  menyatakan bahwa  teori  kepemimpinan  merupakan  beberapa  teori  yang  mencakup  hal-hal  dasar mengenai  kepemimpinan.  Pada  dasarnya,  banyak  terdapat  teori  yang  membahas mengenai kepemimpinan sesuai dengan urutan historisnya. 11
1. Era Kepribadian (Traits Era)
a. Teori Orang Besar (Great Man Theory): Carlyle, 1841
b. Teori Sifat (Trait Theory): Bingham 1927
2. Era Pengaruh (Influence Era)
a. Teori Lima Dasar Kekuasaan (Five Base of Power Approach): French, 1956
b. Teori  Dominasi  Penguasa  (Leader  Dominance  Approach):  Schenk, 1928
3. Era Perilaku (Behavior Era)
a. Teori  Perubahan  yang  dikuatkan  (Reinforced  Change  Theory):  Bass, 1960
b. Teori Ohio State (Ohio State Studies): Fleishman, 1955
c. Teori Michigan State (Michigan State Studies): Likert, 1961
d. Teori Kisi Manajerial (Managerial Grid Model): Blake, 1964
e. Teori Empat Faktor (Four Factor Theory)
f. Teori  Aksi  Kepemimpinan  (Action  Theory  of  Leadership):  Argyris, 1976
g. Teori X & Y: Mc. Gregor, 1960
h. Teori Operan (Operan Theory): Sims, 1977
4. Era Situasi (Situation Era)
10 Husaini. Ibid. h. 8-9
11 Wendy Sepmadi Hutahean, Teori Kepemimpinan (Malang: Ahlimedia Press, 2020).

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
a. Teori Lingkungan (Environment Approach): Hook, 1943
b. Teori Sistem Terbuka (Open System Approach), Katz, 1978
c. Teori Pencapaian Peran (Role Attainment Theory), Stogdill, 1959
d. Teori Peran Pemimpin (Leader Role Theory): Homans 1959
e. Teori Sosioteknik (Sociotechnical System): Trist, 1951
5. Era Kontingensi (Contigency Era)
a. Teori Kontingenci (Contingency Theory): Fiedler, 1964
b. Teori Jalur Tujuan (Path Goal Theory): Evan, 1970
c. Teori Situasional (Situational Theory): Hersey 1969
d. Teori Banyak Hubungan (Multiple Linkage Model): Yukl, 1971
e. Teori Normatif (Normative Theory), Vroom, 1973
6. Era Transaksional
a. Teori  Pertukaran  Pimpinan  Anggota  (Leader  Member  Exchange Theory): Dansereau, 1975
b. Teori  Pengaruh  Timbal  Balik  (Reciprocal  Influence  Approach): Greene, 1975
c. Teori Kepemimpinan yang Muncul (Emergent Leadership): Hollander, 1958
d. Teori Pertukaran Sosial (Social Exchange Theory): Jacob, 1970
e. Teori Pembuatan Peran (Role Exchange Theory): Graen, 1975
7. Era Anti Kepemimpinan (Anti Leadership Era)
a. Teori Pertalian (Attribution Aproach): Pfeffer, 1977
b. Teori Pengganti Kepemimpinan (Leadership Substitute Theory): Kerr, 1978
8. Era Budaya (Culture Era)
a. Teori Mc. Kinsey 7S: Pascale, 1981
b. Teori Z: Ouch, 1978
c. Teori  Pencarian  Keunggulan  (In  Search  of  Excellence  Approach): Peters, 1982
d. Teori Kepemimpinan Pribadi (Self Leadership): Manz, 1978
9. Era Transformasi (Transformation Era)
a. Teori Karismatik (Charismatic Theory); House. 1977

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
b. Teori Kepemimpinan Transformasi (Transforming Leadership Theory): Burns, 1978
c. Teori Pemimpin SFP (SFP Leader Theory): Eden, 1984
d. Teori  Kinerja  Melebihi  Harapan  (Performance  Beyod  Expectation):
Bass, 1985

## B. Konsep Dasar Kepemimpinan
Di  lingkungan  masyarakat,  dalam  organisasi  formal  atau  nonformal  selalu  ada seseorang yang dianggap lebih dari yang lainnya. Seseorang yang memiliki kemampuan lebih  tersebut  kemudian  diangkat  atau  ditunjuk  sebagai  orang  yang  dipecayakan  untuk mengatur orang lain. Biasanya orang seperti itu disebut pemimpin atau manajer, dari kata pemimpin  itulah  kemudian  muncul  istilah  kepemimpinan  setelah  melalui  proses  yang panjang. 12

## 1. Pengertian Kepemimpinan
Pada  dasarnya  kepemimpinan  diperlukan  dalam  segala  hal,  baik  untuk  diri sendiri  maupun  untuk  lembaga.  Topik  yang  berkaitan  dengan  kepemimpinan  yaitu keberadaan  pemimpin  dan  karakteristiknya,  keberadaan  pengikut,  dan  situasi kelompok dimana pemimpin dan pengikut berinteraksi. Kepemimpinan diterjemahkan ke dalam karakteristik, perilaku pribadi, pengaruh terhadap orang lain, pola interaksi, hubungan  kolaboratif  antar  peran,  status  posisi  manajerial,  dan  persepsi  orang  lain tentang legitimasi pengaruh. 13
Kepemimpinan  dapat  diartikan  sebagai  mempengaruhi  orang-orang  untuk mencapai  tujuan  organisasi.  Seorang  pemimpin  pada  dasarnya  adalah  orang  yang memiliki kemampuan untuk mempengaruhi perilaku orang lain melalui kekuasaan di tempat  kerja.  Menurut  Soepard,  kepemimpinan  diartikan  sebagai  kemampuan menggerakkan,  mempengaruhi,  mendorong,  mengajak,  mengarahkan,  menasihati, membimbing,  menunjukkan,  mendikte,  melarang  bahkan  menghukum  (bila  perlu), dan  membina  manusia  agar  manusia  sebagai  media  manajemen  mau  bekerja  untuk mecapai tujuan administratif secara efektif dan efesien. 14

## 2. Tipologi Kepemimpinan
12 Veithzal Rivai, Kepemimpinan Dan Perilaku Organisasi (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2003).
13 Wahjosumidjo, Kepemimpinan Kepala Sekolah Tinjauan Teoritik Dan Permasalahannya (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2010).
14 E. Mulyasa, Manajemen Berbasis Sekolah (Bandung: PT Rosdakarya, 2002).

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Sebagian  besar  dari  banyak  pemimpin  mengikuti  jalan  yang  berbeda  untuk mencapai  tujuan  pendidikan,  meskipun  prinsip  mereka  tidak  berbeda  secara fundamental. Karena kepala sekolah memiliki karakteristik dan gaya kepemimpinan   mewujudkan  karakter  yang  ada  dalam  kepribadiannya  sendiri  dan kemudian disebutkan dalam tipologi kepemimpinan.
Ada beberapa tipe kepemimpinan, yaitu:
a. Kepemimpinan Otoriter
Tipologi  kepemimpinan  ini  identik  dengan  diktator,  di  mana  seseorang memimpin dalam  menggerakkan organisasi  atau  tunduk  pada  suatu  kelompok dengan  paksaan.  Keunggulan  dari  kepemimpinan  yang  berwibawa  ini  adalah pemimpin dapat dipimpin dan pekerjaan dapat berjalan dengan baik, karena segala sesuatu  yang  menyenangkan  organisasi  berada  di  bawah  satu  kendali,  yaitu  di tangan pemimpin.
b. Kepemimpinan pseduo-demokratis
Seorang pemimpin yang pseudo-demokratis seringkali memakai “topeng” untuk  berpura-pura  menampilkan  ciri-ciri  demokrasi  dalam  kepemimpinannya. Dia  memberi  bawahannya  hak  dan  wewenang  untuk  memerintah  dan memutuskan,  tetapi  kenyataannya  dia  bertindak  dengan  penuh  perhitungan.  Dia mengembangkan strategi untuk akhirnya mewujudkan keinginannya. 15

## c. Kepemimpinan Bebas (Laissez Faire)
Model kepemimpinan ini memberikan kebebasan penuh kepada bawahan. Bawahan  melakukan  segalanya  dan  memberikan  ide  sesuka  mereka,  pemimpin tidak pernah mengontrol atau mengoreksi.
d. Kepemimpinan Demokratis
Pemimpin demokratis adalah pemimpin kooperatif yang tidak diktator. Dia selalu  mendorong  anggota  timnya  untuk  bekerja  sama  untuk  mencapai  tujuan bersama. 16
Setiap pemimpin memiliki caranya masing-masing dalam mencapai tujuan pendidikannya  di  sekolah  yang  dipimpinnya.  Ada  yang  memimpin  secara demokratis, ada yang memimpin dengan bebas (laissez faire), ada yang memimpin
15 Sondang P. Siagian, Teori Dan Praktik Kepemimpinan (Jakarta: Rineka Cipta, 2003).
16 Sondang P. Siagian, Teori Dan Praktik Kepemimpinan (Jakarta: Rineka Cipta, 2003).

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Vebri & Muhammad – Peran Kepemimpinan Mengendalikan Konflik Dalam Oraganisasi Pendidikan   Page 202
dengan  berpura-pura  demokratis  (pseudo-demokratis),  dan  ada  yang  memimpin secara otoriter.
Dari  penjelasan  di  atas,  penulis  dapat  menyimpulkan  bahwa  jenis manajemen  saling  mendukung  dalam  penerapannya  dengan  cara  yang  berbeda yang  disesuaikan  dengan  keadaan,  sehingga  menghasilkan  manajemen  yang efektif.
Ada beberapa fungsi teori kepemimpinan yaitu:
a. Perencanaan Kepemimpinan (Leadership Planning)
Dengan  mempelajari  teori  kepemimpinan,  pemimpin  dapat  mengetahui teori  kepemimpinan  apa  yang  digunakan  dalam  organisasinya  dan  bagaimana menjadi  pemimpin  yang  baik.  Sebagai  anggota,  kita juga  mengerti  bagaimana berurusan dengan pemimpin.
b. Pelaksanaan Kepemimpinan (Leadership Organizing)
Pemimpin dapat mengimplementasikan teori-teori manajemen yang sudah mereka pahami dan menyesuaikannya dengan realitas di lapangan, yang seringkali berbeda dengan teori-teori yang ada.
c. Evaluasi Kepemimpinan (Leadership Evaluating)
Pemimpin dapat  mempelajari  mengapa  mereka gagal menerapkan  teori manajemen  dan  dapat  mempertimbangkan  teori  manajemen  lain  yang  dapat diterapkan untuk memperbaiki kesalahan masa lalu. 17

## C. Manajemen Konflik
Manajemen  konflik  adalah  proses  di  mana  mereka  yang  terlibat  dalam  konflik  atau pihak  ketiga  mengembangkan  strategi  konflik  dan  menerapkannya  pada  resolusi  konflik untuk mencapai solusi yang diinginkan. Manajemen konflik berguna untuk mencapai tujuan yang  diinginkan  dan  memelihara  hubungan  pihak-pihak  yang  berkonflik tetap  akur, oleh karena  itu, kegagalan  dalam  memanaje konflik  dapat  menghambat  pencapaian  tujuan organisasi.  Tidak  ada  teknik  manajemen  konflik  yang  berhasil  untuk  semua  situasi  karena masing-masing  pendekatan  memiliki  kelebihan  dan  kekurangan.  Memilih  metode  resolusi

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Vebri & Muhammad – Peran Kepemimpinan Mengendalikan Konflik Dalam Oraganisasi Pendidikan   Page 203
konflik yang tepat tergantung pada beberapa faktor dan penerapan manajemen konflik yang tepat dapat meningkatkan kreativitas dan produktivitas para pihak yang berkonflik.
Kemampuan mengelola konflik di sekolah sangat dibutuhkan keterampilan manajerial tertentu  yang  dikenal  sebagai manajemen konflik. 18 Ada  tiga  tahapan  dalam  manajemen konflik, diantaranya yaitu sebagai berikut:
a. Asumsi
Organisasi yang dinamis membutuhkan konflik pada tingkat tertentu secara  optimal  ditandai  dengan  masalah-masalah  internal  yang  kritis (critical) terhadap permasalahan dalam organisasi, adanya persaingan positif antar individu/kelompok  dalam  organisasi, kreatif  dan  adaptif,  berusaha  untuk memecahkan  masalah  dan bereaksi  terhadap  perubahan.  Pada  kenyataannya, konflik  tidak  selalu  memiliki  efek  positif  dan  fungsional,  tetapi  dapat menyebabkan disfungsi, yang berdampak umum pada masalah manajemen konflik dan pendekatan baru. 19
b. Prosedur Manajemen Konflik
Untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  produktivitas  organisasi,  beberapa model manajemen konflik hipotetis disediakan dan prosedurnya dilakukan dalam langkah-langkah berikut :
1) Perencanaan
Kegiatan perencanaan meliputi kgiatan-kegiatan identifikasi masalah, klasifikasi masalah, dan analisi masalah.
2) Pelaksanaan
Langkah  selanjutnya  setelah  perencanaan  adalah  pelaksanaan, pelaksanaan,  pelaksanaan  dalam  proses  pengelolaan  konflik  adalah penentuan pendekatan dan penerapan metode/pendekatan manajemen konflik,  dipilih  dengan  tepat  dan  dengan  mempertimbangkan  risiko minimal.
3) Evaluasi
Evaluasi merupakan kegiatan penting dalam keseluruhan proses pengelolaan  konflik.  Mengetahui  keberhasilan  pengelolaan  konflik
18 E Mulyasa, Manajemen Dan Kepemimpinan Kepala Sekolah (Jakarta: Bumi Aksara, 2012).
19 Wahyudi, Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Organisasi (Bandung: Alfabeta, 2009).

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Vebri & Muhammad – Peran Kepemimpinan Mengendalikan Konflik Dalam Oraganisasi Pendidikan   Page 204
yang  dilaksanakan  dan  dampak  yang  ditimbulkannya,  kegiatan evaluasi  merupakan  langkah  yang  sangat  penting  karena  menjadi dasar  untuk  memperbaiki  atau  memperkuat  langkah-langkah sebelumnya.
c. Kriteria Keberhasilan
Kriteria  keberhasilan  merupakan  standar  yang  harus  dicapai  setelah melaksanakan  manajemen  konflik.  Secara  kualitatif,  kriteria  tersebut  dapat dijelaskan sebagai berikut:
Pertama, organisasi  mampu  beradaptasi  dengan  keadaan  dan  senantiasa mengembangkan  kemampuannya  dalam  mengantisipasi  perubahan  lingkungan yang dinamis, menjadikan organisasi sebagai “learning organization”.
Kedua, setiap  anggota  organisasi  menyadari  perbedaan:  Pendapat,  kreativitas, tujuan,  minat,  nilai  atau  perbedaan  pendapat  dalam  pelaksanaan  program organisasi sebagai peristiwa yang tidak dapat dihindari. Setiap anggota organisasi lebih matang untuk menanggapi konflik yang muncul dalam kegiatan pencapaian tujuan.
Ketiga , pimpinan mampu  secara  efektif  menentukan  strategi  manajemen konflik disesuaikan dengan masalah yang dihadapi sehingga memuaskan (satisfaction) kedua belah pihak yang berkonflik.
Keempat, setiap  anggota  organisasi  bersikap  kritis  terhadap  masalah  yang menghambat pencapaian tujuan dan akuntabilitas tentang kemajuan organisasi.
Kelima, pimpinan dan  anggota  organisasi  memiliki  sikap  positif  mengenai peristiwa  konflik,  konflik  dipandang  sebagai  dinamika  organisasi,  kekuatan pendorong  perubahan  organisasi,  dapat  mendorong  kreativitas  di  antara  anggota organisasi, dan mampu mengidentifikasi berbagai masalah yang menghalangi pencapaian tujuan organisasi.
Keenam, manajemen  konflik  yang  diterapkan  memiliki  efek  positif  dan fungsional,  karena  dapat  meningkatkan  pemahaman  tentang  berbagai  masalah, mendorong pemahaman yang lebih mendalam tentang pikiran orang, bekerja sama dalam  memecahkan  masalah,  terlibat  dalam  tugas,  dan  meningkatkan  kualitas pendidikan dan layanan.

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Vebri & Muhammad – Peran Kepemimpinan Mengendalikan Konflik Dalam Oraganisasi Pendidikan   Page 205
Ketujuh, bisa  meningkatkan  pencapaian  kerja  pegawai  atau  karyawan  dan  dapat meningkatkan produktivitas organisasi.
Thomas dalam buku E. Mulyasa mengembangkan lima kecenderungan proses alamiah dalam menyelesaikan konflik, yakni penghindaran diri, persaingan, adaptasi, kompromi,  dan  kerjasama.  Kecenderungan  ini  diatur  menurut  derajat  kemampuan untuk memuaskan kepentingan orang lain dan kepentingan diri sendiri. Tren ini bukan satu-satunya  pendekatan  atau  cara  untuk  menyelesaikan  dan  mengelola  konflik. Jika masalah  benar-benar  meluas,  penyelesaian  masalah  memerlukan  pertemuan  tatap muka dengan pihak lawan untuk bernegosiasi, menjalin kerja sama, dan menghindari konflik  melalui  peningkatan  kualitas  personel yang  menjadi  sumber  konflik  untuk mengubah sikap dan perilakunya. 20
Evaluasi  merupakan  kegiatan  penting  dalam  keseluruhan  proses  manajemen konflik. Mengetahui keberhasilan pengelolaan konflik yang dilaksanakan dan dampak yang  ditimbulkannya,  maka  kegiatan  evaluasi  merupakan  langkah  yang  menentukan karena  menjadi  dasar  untuk  mengoreksi  atau  memperkuat  langkah-langkah sebelumnya. 21

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil pemaparan di atas, kesimpulan yang dapat diambil mengenai peran kepemimpinan dalam menyelesaikan konflik adalah bahwa yang namanya konflik tidak akan pernah  usai  selama  ada  kehidupan  di  dunia  ini.  Konflik  dapat  diartikan  dengan  perbedaan, pertentangan  dan  perselisihan.  Konflik  merupakan  masalah  yang  serius  dalam  setiap organisasi yang dapat merugikan kinerja suatu organisasi maupun mendorong kerugian bagi banyak karyawan yang baik. Setiap konflik pasti ada jalan keluarnya, namun kita tidak bisa menghindari  konflik  seutuhnya  yang  merupakan  sunnatullah,  namun  kita  hanya  bisa meminimalisir  terjadinya  konflik  dengan berbagai teori  atau  cara-cara  yang  akan  ditempuh. Seorang  pemimpin  mempunyai  peran  yang  sangat  besar  dalam  menangani  berbagai  konflik yang ada pada organisasi yang dipimpinnya. Organisasi tanpa pemimpin ibarat kapal perang yang  besar  tanpa  nakhodanya  yang  terjadi  nantinya  adalah  kemunduran  produktivitas  di dalam organisasi.
20 E Mulyasa, Manajemen Dan Kepemimpinan Kepala Sekolah (Jakarta: Bumi Aksara, 2012).
21 Mulyasa. Ibid h. 60

## Jurnal Hikmah
Vol. 12  Nomor 2 Juli-Desember 2023 20xx
Vebri & Muhammad – Peran Kepemimpinan Mengendalikan Konflik Dalam Oraganisasi Pendidikan   Page 206
Peran pemimpin dalam menangani konflik antara lain harus dapat membuat keputusan yang  tepat  dan  tidak  merugikan  kedua  belah  pihak  atau  pihak  yang  berkonflik.  Pendekatan konflik  yang  digunakan  oleh  pemimpin  untuk  mengurangi  konflik  yang  ada  di  organisasi antara  lain  adalah  memecahkan  masalah  melalui  sikap  kooperatif,  mempersatukan  tujuan, menghindari  konflik,  memperhalus  konflik,  kompromi,  tindakan  yang  otoriter,  mengubah struktur individual dan struktur organisasi. Beberapa pendekatan yang yang digunakan untuk menangani  konflik  yang  terjadi  di  organisasi  tergantung  pada  permasalahan  dan  situasi konflik.

## DAFTAR PUSTAKA
Edi Santoso dan Lilin Budiati, Manajemen Konflik (Tangerang Selatan: Universitas Terbuka, 2017).
E Mulyasa, Manajemen Dan Kepemimpinan Kepala Sekolah (Jakarta: Bumi Aksara, 2012).
Wahyudi, Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Organisasi (Bandung: Alfabeta, 2009).
Sondang P. Siagian, Teori Dan Praktik Kepemimpinan (Jakarta: Rineka Cipta, 2003).
Veithzal Rivai, Kepemimpinan Dan Perilaku Organisasi (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2003).
Wahjosumidjo, Kepemimpinan Kepala Sekolah Tinjauan Teoritik Dan Permasalahannya
(Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2010).
E. Mulyasa, Manajemen Berbasis Sekolah (Bandung: PT Rosdakarya, 2002).
Mujamil Qomar, Manajemen Pendidikan Islam (Malang: Erlangga, 2007).
Rusmaini, Ilmu Pendidikan (Palembang: Grafika Telindo, 2011).
Hayadiningrat, Soewamo, Pengantar Studi Administrasi Dan Manajemen (Jakarta: Haji Masagung, 1988).
Usman Husaini, Kepemimpinan Efektif (Jakarta: Bumi Aksara, 2019).
Masduki Duryat, Kepemimpinan Pendidikan , 2015.
Wendy Sepmadi Hutahean, Teori Kepemimpinan (Malang: Ahlimedia Press, 2020).