P-ISSN = 2774-7026
Vol 07, No 02, 2021

## PEMBERIAN MOTIVASI DAN INTENSIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI BADAN PENGELOLA PAJAK DAN RETRIBUSI KOTA BANDAR LAMPUNG
Trisnowati Josiah (1) , Junaidi (2)
Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai trisnowatij@gmail.com , Junaidi@gmail.com
Abstrak. Tujuan  dari  penelitian  ini  ingin  mengetahui  pengaruh  motivasi  terhadap  kinerja  pegawai  Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Bandar Lampung dan ingin mengetahui pengaruh insentif terhadap kinerja  pegawai  serta  ingin  melihat  pengaruh  motivasi  dan  insentif  secara  bersama-sama  terhadap  kinerja pegawai  Badan  Pengelola  Pajak  dan  Retribusi  Daerah  Kota  Bandar  Lampung.Teknik  pengambilan  data dilakukan melalui penyebaran angket/kuisioner kepada 75 responden, kemudian dilakukan tabulasi data dan analisa data untuk menjawab hipotesis dengan bantuan program SPSS versi 21. Hasil penelitian menunjukkan ada pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai, hal ini terbukti dari Uji Hipotesis Parsial melalui uji t (tes) sebesar  13,80%,  sedangkan  insentif  ada  pengaruh terhadap  kinerja  pegawai  sebesar  2,60%,  selanjutnya  ada pengaruh  motivasi  dan  insentif  secara  bersama-sama  terhadap  kinerja  pegawai  dibuktikan  dengan  hasil perhitungan  uji  Ftabel  sebesar  16,30%.Diketahui  bahwa  pengaruh  motivasi  (X1)  lebih  dominan  daripada variabel insentif (X2) terhadap kinjerja pegawai Badan Pengelola dan Retribusi Daerah Kota Bandar Lampung. Kata kunci: Motivasi, Insentif dan Kinerja Pegawai

## PROVISION OF MOTIVATION AND INTENSIVE ON THE PERFORMANCE AN EMPLOYEES OF TAX MANAGEMENT AGENCY AND RETRIBUTION IN BANDAR LAMPUNG CITY
Trisnowati Josiah (1) , Junaidi (2)
Universitas Sang Bumi Ruwa Jurai trisnowatij@gmail.com , Junaidi@gmail.com
Abstract. The purpose of this study was to determine the effect of motivation on the performance of employees of the Regional Tax and Levy Management Agency of Bandar Lampung City and wanted to know the effect of incentives  on  employee  performance  and  to  see  the  effect  of  motivation  and  incentives  together  on  the performance  of  the  Regional  Tax  and  Levy  Management  Agency  of  Bandar  Lampung.  Lampung.  Data collection techniques were carried out by distributing questionnaires/questionnaires to 75 respondents, then data tabulation and data analysis were carried out to answer hypotheses with the help of the SPSS version 21 program. The results showed that there  was an influence of motivation  on employee performance, this  was evident from the Partial Hypothesis Testing through t test (test) of 13.80%, while incentives have an effect on employee  performance  of  2.60%,  then  there  is  an  effect  of  motivation  and  incentives  together  on  employee performance  as  evidenced  by  the  results  of  the  Ftable  test  calculation  of  16.30%.  that  the  influence  of motivation  (X1)  l  more  dominant  than  the  incentive  variable  (X2)  on  the  performance  of  employees  of  the Regional Management and Retribution Agency of Bandar Lampung City.
Keywords: Employee Motivation, Incentives and Performance.

## Vol X, No X, 20XX

## PENDAHULUAN
Seiring meningkatnya efek teknologi dan  telekomunikasi  yang  telah  berhasil “mengecilkan”  ukuran  dunia,  pergerakan keragaman para pekerja (profesional) membawa nilai-nilai, perspektif dan ekspektasi  yang  berbeda  diantara  mereka (para  pekerja).  Kesadaran  publik  semakin lama  semakin  sensitif  dan  menuntut organisasi  agar  semakin  profesional  dan bertanggung  jawab  secara  sosial  seperti halnya negara-negara dunia ketiga.  Kita pun telah  turut  terlibat  dalam  persaingan  pasar global  dan  melebarkan  arena  bagi  aktivitas penjualan dan pelayanan.
Sebagai  hasil  kekuatan  perubahan diatas, organisasi didesak untuk mengadopsi “paradigma baru” atau melihat dunia saat ini secara  lebih  sensitif,  fleksibel  dan  mudah menyesuaikan  diri  dengan  tuntutan  dan harapan  para  stakeholders.  Saat  ini  para pimpinan  /  manajer  harus  bekerja  dengan pengambilan  keputusan  yang  vital  yang tidak  dapat  mengacu  pada  arah-arah pengembangan dimasa yang lalu.
Teknik-teknik  manajemen  harus secara  berkesinambungan  memperhatikan perubahan  dilingkungan  dan  organisasinya, mengukur  perubahan  dan  mengelolanya. Untuk  itu  diperlukan  mindset  yang  baru, baik dalam pemahaman maupun pengelolaan  organisasi  dan  manusia  yang ada didalamnya.
Berkaitan dengan fenomena tersebut, sektor  publik  dalam  hal  ini  pemerintah khususnya Pemerintah Kota Bandar Lampung,  dituntut  pula  untuk  menciptakan sistem administrasi negara (aparatur pemerintahan)  yang  mumpuni  dan  mampu bersinergi antar lembaga. Penciptaan aparatur  pemerintahan  merupakan  bagian
yang tidak terpisahkan dari proses menciptakan  kehidupan  berbangsa  dan bernegara yang demokratis serta
menjunjung  tinggi  hukum  dalam  arti  yang sebenarnya.  Administrasi  negara  dapat diartikan  sebagai  apa  yang  dilakukan pemerintah  atau  oleh  instansi,  mulai  dari perencanaan hingga tahap evaluasi, demikian seterusnya.  Kegiatan administrasi negara ini juga termasuk kegiatan menyerap aspirasi masyarakat,
mengolah data/informasi  dan  menyampaikan  kepada policy makers, serta mengawasi, mengendalikan dan mengevaluasi pelaksana kebijakan publik.
Besarnya perhatian masyarakat terhadap kinerja aparatur pemerintah dewasa ini,  maka  dibutuhkan  adanya  peningkatan kinerja yang optimal dan mampu mendayagunakan  potensi  sumber  daya manusia  yang  dimiliki  oleh  pegawai  guna menciptakan  tujuan  organisasi,  diperlukan adanya peran organisasi dalam meningkatkan  kinerja  yang  efektif  dan efisien.
Upaya  menciptakan  kinerja  yang tinggi,  organisasi  perlu  memperhatikan berbagai  faktor  yang  dapat  mempengaruhi kinerja  pegawai.  Motivasi  mempunyai peranan yang sangat besar dan berpengaruh terhadap tingkat efektivitas pekerjaan pegawai karena tanpa adanya motivasi kerja pegawai  niscaya  pekerjaan  tersebut  tidak akan  terlaksana  dengan  baik  dan  lancar. Motivasi  dapat  dijadikan  sebagai  landasan proses  pembentukan,  pemberdayaan  dan pengembangan  sumber  daya  manusia. Untuk tercapainya tujuan organisasi, menurut (Stevy Moniharapon 2018) pegawai memerlukan motivasi untuk bekerja  lebih  rajin,  pegawai  diperlukan perhatian  lebih  serius  terhadap  tugas  yang dikerjakan  sehingga  tujuan  organisasi tercapai. Dengan motivasi kerja yang tinggi, pegawai  akan  bekerja  lebih  giat  didalam melaksanakan    pekerjaannya,    sebaliknya
dengan motivasi yang rendah tidak mempunyai semangat kerja mudah menyerah dalam menyelesaikan pekerjaannya. Sumber  :  Sub  Bagian  Kepegawaian  Badan  Pengelola  Pajak  dan Retribusi Daerah Kota Bandar Lampung Daftar Insentif Pegawai Tahun 2020 Untuk dapat mengikuti perkembangan  yang  ada  dan  tercapainya No Jumlah Pegawai Insentif untuk  1 triwulan Jumlah insentif yang harus diterima setiap 1 Jumlah insentif yang dibayar Kekurangan yang belum dibayar Ket
tujuan  organisasi,  pegawai  mampu  bekerja dengan  baik,  salah  satunya  diberi  insentif sebagai  perangsang  untuk  memacu  agar bekerja  lebih  baik  lagi  agar  pendapatan daerah  dapat  memenuhi  target  bahkan melampaui  target  yang  telah  ditetapkan dalam  Anggaran  Pendapatan  Daerah  Kota Bandar  Lampung.  Namun  kenyataannya insentif tersebut tidak rutin diberikan kepada pegawai  setiap  bulan,  walaupun  pegawai telah bekerja dan berusaha untuk memenuhi target  bahkan  melampaui  target  yang  telah ditetapkan  oleh  Pemerintah  Kota  Bandar Lampung.
Berdasarkan  pengamatan  penulis bahwa  motivasi  masih  rendah,  kurangnya perhatian  atasan  terhadap  pegawai  dalam melaksanakan  tugas  begitu  juga  pemberian insentif  masih  sangat  rendah  dimana dibuktikan seringnya insentif tidak diberikan secara  rutin  setiap  bulan  terhadap  petugas pemungut  Pendapatan  Daerah  Kota  Bandar Lampung yang berdampak terhadap kinerja pegawai rendah pada Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Bandar Lampung.
Rekapitulasi Daftar Hadir Pegawai Badan
Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota
Bandar Lampung Tahun 2020 triwulan 1 75 3.000.000 225.000.000 150.000.000 75.000.000 Tw 1 2 75 3.000.000 225.000.000 150.000.000 75.000.000 Tw 2 3 75 3.000.000 225.000.000 150.000.000 75.000.000 Tw 3 4 75 3.000.000 225.000.000 150.000.000 75.000.000 Tw 4
Sumber  :  Sub  Bagian  Kepegawaian  Badan  Pengelola  Pajak  dan Retribusi Daerah Kota Bandar Lampung
Berdasarkan  uraian  tersebut  diatas, maka  penulis  tertarik  untuk  mengadakan penelitian  dengan  judul  Pengaruh  Motivasi dan Insentif terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Bandar Lampung.

## TINJAUAN TEORITIS

## Motivasi
Menurut  (Suranto  2013),  motivasi adalah  suatu  faktor  yang  mendorong seseorang untuk melakukan suatu perbuatan atau  kegiatan  tertentu.  Oleh  karena  itu motivasi  sering  kali  diartikan  pula  sebagai faktor  pendorong  perilaku  seseorang  setiap tindakan  yang  dilakukan  oleh  seorang manusia pasti memiliki sesuatu faktor yang mendorong  perbuatan  tersebut.  Motivasi atau  dorongan  untuk  bekerja  ini  sangat penting bagi tinggi rendahnya produktivitas perusahaan.  Tanpa  adanya  motivasi  dari para  karyawan  atau  pekerja  untuk  bekerja sama  bagi  kepentingan  perusahaan  maka tujuan  yang  telah  diterapkan  tidak  akan tercapai, sebaliknya apabila terdapat motivasi  yang  besar  dari  para  karyawan maka hal tersebut merupakan suatu jaminan atas keberhasilan perusahaan dalam mencapai  tujuannya,  motivasi  merupakan kegiatan  yang  mengakibatkan  menyalurkan dan memelihara perilaku manusia.  Motivasi ini  merupakan  subjek  yang  penting  bagi manajer,    karena    manajer    harus    bekerja
No Bulan Jumlah Pegawai Sakit Izin
Keteran Alfa gan Jumlah % 1 Januari 75 4 3 2 9 12 2 Februari 75 2 4 2 8 10,7 3 Maret 75 3 2 3 8 10,7 4 April 75 3 5 2 10 13,3 5 Mei 75 2 3 3 8 10,7
6 Juni 75 3 4 2 9 12 7 Juli 75 2 3 2 7 9,3 8 Agustus 75 3 2 1 6 8 9 September 75 2 3 2 7 9,3 10 Oktober 75 1 4 3 8 10,7 11 November 75 2 1 2 5 6,7 12 Desember 75 2 3 1 6 8

## Vol X, No X, 20XX
dengan  dan  melalui  orang  lain.  Pemimpin perlu memahami orang-orang yang berperilaku tertentu agar dapat mempengaruhi untuk bekerja sesuai dengan yang diinginkan organisasi (Robbin 2008)

## Macam-Macam Motivasi
Menurut (Suranto 2013) ada tiga tipe kebutuhan Motivasi, yaitu:
1. Need  for  Power ,  yaitu  manusia  yang mempunyai  keinginan  berkuasa  tinggi mempunyai  keinginan  yang  besar  untuk menanamkan pengaruhnya dan mengendalikan orang lain,
2. Need  for  Affiliation ,  yaitu  manusia mempunyai  kebutuhan  afiliasi  yang tinggi,  umumnya  senang  sosialisasi, senang  dicintai  dan  tidak  menyukai kesendirian, dan terakhir
3. Need  for  Achievement ,  yaitu  manusia mempunyai kebutuhan berprestasi tinggi, mempunyai  keinginan  tinggi  untuk sukses.
Motivasi  atau  dorongan  kepada karyawan untuk bersedia bekerja sama demi tercapainya tujuan bersama ini terdapat dua macam, yaitu :
1. Motivasi finansial, yaitu dorongan yang dilakukan  dengan  memberikan  imbalan finansial  kepada  karyawan.  Imbalan tersebut bersifat motivasi
2. Motivasi  non  finansial,  yaitu  dorongan yang  diwujudkan  tidak  dalam  bentuk finansial uang, akan tetapi berupa hal-hal seperti pujian, penghargaan, pendekatan manusia dan lain sebagainya.
Menurut
(Aprianis
2019),
mendefinisikan  bahwa  "Insentif  merupakan imbalan  langsung  yang  dibayarkan  kepada pegawai karena kinerjanya melebihi standar yang ditentukan."
Senada  dengan  pendapat  diatas  yang mengartikan  insentif  sebagai  imbalan  atas
kinerja yang melebihi standar (Pratama and Sunuharyo  n.d.),  mendefinisikan  sebagai berikut: Pemberian insentif merupakan daya perangsang  yang  kuat  untuk  meningkatkan semangat  dan  gairah  kerja.  Akan  tetapi tindakan  ini  perlu  dijaga  supaya  dalam melaksanakan  pekerjaannya  pegawai  tidak semata-mata  mengejar  insentif  sehingga mengabaikan mutu pekerjaan.
(Malayu  .S.P.  Hasibuan  2001) mengungkapkan jenis-jenis insentif tersebut sebagai berikut:
1. Piece work
Piece  work  adalah  teknik  yang  berupa insentif  finansial  dan  digunakan  untuk mendorong kinerja kerja pegawai berdasarkan hasil kerja pekerjaan pegawai  dinyatakan  dalam  jumlah  unit produksi.
2. Bonus Bonus  adalah  insentif  yang  diberikan kepada pegawai yang mampu sedemikian rupa sehingga tinggat produksi yang baku terlampaui.
3. Komisi Komisi  adalah  bonus  yang  diterima karena berhasil melaksanakan tugas, dan sering  diterapkan  oleh  tenaga-tenaga penjual.
4. Kurva "Kematangan" Kurva  "Kematangan"  adalah  insentif yang  diberikan  kepada  tenaga  kerja karena masa kerja dan golongan pangkat serta  gaji  tidak  bisa  mencapai  pangkat dan  penghasilan  yang  lebih  tinggi  lagi. Misalnya dalam bentuk penelitian ilmiah atau dalam bentuk beban mengajar yang lebih besar dan sebagainya.
5. Insentif Bagi Eksekutif Insentif bagi eksekutif ini adalah insentif yang diberikan kepada pegawai khususnya  manager  atau  pegawai  yang memiliki  kedudukan  tinggi  dalam  suatu perusahaan,  misalnya  untuk  membayar
Vol 6, No 2, 2020
cicilan  rumah,  kendaraan  bermotor  atau biaya pendidikan anak.
6. Rencana Insentif Kelompok Rencana insentif kelompok  adalah kenyataan bahwa dalam banyak organisasi,  kinerja  bukan  karena  hasil individual melainkan karena keberhasilan kelompok  kerja  yang  mampu  bekeria sebagai suatu tim.
Pemberian  insentif  sangat  efektif untuk  mendorong  kinerja  para  pegawai, karena selain menambah penghasilan mereka,  pemberian  insentif  juga  dapat menumbuhkan  perasaan  senang,  bergairah dan  bersemangat  dalam  dalam  melakukan suatu pekerjaan.
Untuk  memperjelas tujuan  pemberian insentif  diatas,  terdapat  beberapa  pendapat menurut  para  ahli,  diantaranya  menurut (Malayu .S.P. Hasibuan 2013)
mengemukakan pendapatnya mengenai insentif,  bahwa:  Metode  Insentif  yang  adil dan layak merupakan daya penggerak  yang merangsang terciptanya pemeliharaan pegawai.

## METODE PENELITIAN
Objek  Penelitian  ini  dilakukan  di Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Bandar Lampung.
Dalam  penelitian  ini  diperlukan  data yang  relevan  dengan  masalah  penelitian. Ada  dua  jenis  data  yang  dibutuhkan  dalam penelitian ini, kedua data tersebut adalah :
1. Data Primer Menurut (Juniadi dkk 2015) data primer adalah  data  yang  berasal  langsung  dari sumber  data  yang  dikumpulkan  secara khusus dan berhubungan langsung dengan  masalah  penelitian  yang  akan diteliti.  Sumber  data  primer  pada penelitian  ini  didapat  dari  penyebaran angket yang berisi kuisioner.
2. Data Sekunder
Semua  data  yang  tidak  langsung diperoleh dari sumber pertama penelitian. Data ini erat kaitan dengan masalah yang diteliti  seperti  data-data  yang  sudah tersedia  diperpustakaan  berbentuk  surat keputusan dan lain-lain (Arikunto, Suharsimi 2010).
Metode  analisis  statistik  deskriptif menurut (Sugiyono 2011) merupakan statistik yang digunakan untuk menganalisis data  dengan  cara  mendeskripsikan  atau menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul sebagaimana adanya tanpa maksud membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk umum atau generalisasi dalam penelitian ini. Kriteria pengujian hipotesis:
1. Uji  Partial  (Uji  t),  Untuk  menguji pengaruh  variabel  bebas  terhadap variabel terikat secara parsial digunakan  statistik  uji  t,  dengan kriteria  pengujian  sebagai  berikut  : Dengan derajat kebebasan df: α, (n-
k) dan taraf kepercayaan 95% maka
2. Uji Simultan (Uji F), Untuk menguji pengaruh  secara  simultan  variabel bebas (X1 dan X2) terhadap variabel terikat (Y) digunakan statistik Uji F dengan  kriteria  pengujian  sebagai berikut  :  Dengan  derajat  kebebasan df.  α,  (n-k)  dan  taraf  kepercayaan 95%  maka  terima  hipotesis  jika Fhitung > Ftabel, dalam hal sebaliknya hipotesis ditolak.
Variabel   bebas  secara    simultan mampu menjelaskan    perubahan variabel  terikat  apabila  probabilita pada nilai Fhitung < dari probabilitas 0,05.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hipotesis  yang  akan  di  uji  adalah untuk  mengetahui  ada  dan  tidaknya pengaruh  dari  variabel  independen  (bebas) terhadap  variabel  dependen  (terikat)  secara parsial.

## Vol X, No X, 20XX
Tabel coefficient menampilkan nilai koefisien regresi untuk menentukan persamaan regresi linier berganda.
Berdasarkan tabel Coefficient diperoleh persamaan regresi sebagai berikut :

## 𝑌  =  −11,541  +  0,471𝑋1  +  0,180𝑋2
Dimana:
Y = Variabel terikat yaitu Kinerja X1 = Variabel Motivasi X2 =Variabel Insentif
Hasil Perhitungan Regresi Linier Berganda Coefficientsa
dilakukan uji hipotesis dengan menggunakan Uji R, Uji F dan Uji t.
Berdasarkan  tabel  22.  menunjukkan bahwa variabel motivasi (X1), insentif (X2) secara  bersama-sama  memiliki  hubungan yang  signifikan  terhadap  variabel  kinerja (Y), hal ini ditunjukkan oleh nilai korelasi R sebesar  0,403.  Sedangkan  berdasarkan koefisien determinan atau R square variabel motivasi  (X1),  insentif  (X2)  secara  positif mampu menjelaskan variabel kinerja sebesar 16,30%  sedangkan  83,70%  dijelaskan  oleh variabel  lain  selain  variabel  motivasi  (X1), insentif  (X2),  hasil  ini  ditunjukkan  besaran R square 0,163
Mengacu  pada  hasil  output  Anova Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig.
dan  berdasarkan  tabel  23,  menunjukkan bahwa    hasil    perhitungan    uji    statistik    F B Std. Error  Beta
a. Dependent Variable: Kinerja
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat ditentukan bahwa :
1. a  =  11,541  yang  berarti  bahwa  tanpa adanya motivasi, insentif, maka besarnya kinerja pegawai adalah 11,541 satuan.
2. B1  (koefisien  untuk  motivasi)  =  0,471 yang  berarti  bahwa  setiap  kenaikan motivasi  sebesar  satu  satuan,  maka kinerja  akan  bertambah  sebesar  0,471 satuan.
3. B2  (koefisien  untuk  insentif)  =  0,220 yang  berarti  bahwa  setiap  kenaikan insentif  sebesar  satu  satuan,  maka kinerja pegawai akan bertambah sebesar 0,180 satuan.
Pengujian hipotesis berganda : Setelah memperoleh persamaan regresi      berganda,      selanjutnya      akan
diperoleh  nilai  Fhitung  sebesar  6,993  dan nilai  Ftabel  sebesar  3,133  dengan  tingkat signifikan  0,05  derajat  kebebasan  v1(3-1) v2(75-2)  dan  taraf  kepercayaan  sebesar 95%.  Dengan  demikian  Fhitung  >  Ftabel yaitu masing-masing sebesar 6,993 > 3,133. Secara  statistik  berarti  Ho  ditolak  dan  Ha diterima  artinya  sesuai  kriteria  pengujian maka  hipotesis  "Motivasi  dan  insentif berpengaruh  secara,  bersama-sama  dan signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Bandar Lampung dapat dibuktikan.
Mengacu  pada  output  coefficient, nilai t-hitung untuk motivasi sebesar (3,423), nilai t-hitung insentif sebesar (1,451) dengan t-tabel  pada  df  95%,  α  5%  dan  n-2  sebesar 1,6682, maka:
a. Variabel  X1  (Motivasi)  mempengaruhi variabel  (Y)  kinerja  karena  memiliki nilai  signifikansi  sebesar  0,001  (lebih kecil dari 0,05).
b. Variabel  X2  (Insentif)  mempengaruhi variabel  (Y)  kinerja  karena  memiliki nilai  signifikansi  sebesar  0,004  (lebih kecil dari 0,05).
1 (Constant)  11.541    6.563 1.758  .083 Motivasi .471 .138 .369 3.423  .001 Insentif .180 .124 .157 1.451  .004
Berdasarkan hasil pengujian
hipotesis  dapat  disimpulkan  bahwa  secara parsial ada 2 variabel Motivasi dan Insentif mempunyai  pengaruh  secara  signifikan terhadap  kinerja  pegawai  Badan  Pengelola Pajak  dan  Retribusi  Daerah  Kota  Bandar Lampung secara simultan (bersama-sama).
Hasil  penelitian  ini  menyatakan bahwa  secara  parsial  Motivasi  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota Bandar Lampung.  Hasil penelitian ini mendukung  penelitian  yang  menyimpulkan Motivasi  berpengaruh  terhadap  kinerja pegawai.  Hal  ini  sejalan  dengan  apa  yang dikemukakan  oleh  Manahan  (2010)  bahwa dalam  Ensiklopedia  Administrasi  Motivasi adalah dorongan mental
terhadap perorangan atau orang-orang sebagai anggota  kelompok  dalam  menggapai  suatu peristiwa dalam masyarakat.
Hasil  penelitian  ini  menunjukan bahwa  secara  parsial  insentif  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah Kota  Bandar  Lampung.  Kesignifikannya hasil  penelitian  ini  di  sebabkan  karena  dua faktor  yaitu  faktor  intrinsik  dan  ekstrinsik. Untuk  faktor  intrinsik  yaitu  berkaitan dengan keteladanan pihak pimpinan khususnya  kepala  badan  itu  sendiri  belum seluruhnya mampu untuk dijadikan sebagai panutan  sehingga  dalam  melaksanakan pekerjaan  belum  sesuai  dengan  prosedur kerja standar organisasi.
Selain  itu  juga  dipengaruhi  oleh faktor-faktor  manajemen  rekrutmen  dan seleksi  penerimaan  pegawai,  pelatihan  dan pengembangan,  manajemen  kompensasi, manajemen  kinerja,  manajemen  karir,  dan fungsi kontrol atasan dan sesama rekan kerja belum  berfungsi  sebagaimana  yang  di harapkan.

## KESIMPULAN DAN IMPLIKASI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  pengaruh  motivasi  dan  insentif terhadap  kinerja  pegawai  Badan  Pengelola Pajak  dan  Retribusi  Daerah  Kota  Bandar Lampung  dari  hasil  penelitian  dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Terdapat  pengaruh  motivasi  terhadap kinerja  pegawai  Badan  Pengelola  Pajak dan  Retribusi  Daerah  Kota  Bandar Lampung  dari  hasil  uji  hipotesis  secara parsial  melalui  uji  t  diperoleh  nilai thitung  sebesar  0,372  sedangkan  R square  138  atau  sebesar  13,80% sedangkan  sisanya  dipengaruhi  variabel lain  yang  tidak  diteliti  dalam  penelitian ini.
2. Terdapat  pengaruh  insentif  terhadap kinerja  pegawai  Badan  Pengelola  Pajak dan  Retribusi  Daerah  Kota  Bandar Lampung dari hasil uji hipotesis parsial melalui  uji  t  diperoleh  nilai  thitung sebesar  0,163  sedangkan  R  square  0,26 atau  sebesar  2,60%  sedangkan  sisanya dapat  dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. 3. Hasil pengujian hipotesis secara simultan  motivasi  dan  insentif  terhadap kinerja  pegawai  Badan  Pengelola  Pajak dan  Retribusi  Daerah  Kota  Bandar Lampung yang dibuktikan hasil perhitungan  uji  Fhitung  sebesar  6,993 dan  nilai  Ftabel  3,133.  Nilai  R  square 163  atau  sebesar  16,30%  sedangkan sisanya  dipengaruhi  variabel  lain  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Adapun  penjelasan  tersebut  diatas yang  berkaitan  dengan  pengaruh  motivasi dan insentif terhadap kinerja pegawai maka identifikasi  masalah  yang  diperoleh  adalah sebagai berikut :
1. Variabel motivasi, yang perlu mendapat perhatian  yaitu  nomor  5  adalah  saya lebih  senang  bekerja  mandiri  dalam menyelesaikan  pekerjaan  yang  ada,

## Vol X, No X, 20XX
dengan  demikian  staf  harus  mampu meningkatkan kinerja dalam menyelesaikan tugas-tugas yang dibebankan  kepadanya  dengan  penuh tanggungjawab.
2. Variabel  insentif,  yang  perlu  mendapat perhatian  yaitu  nomor  5  adalah  insentif yang  diberikan  mencukupi  kebutuhan, oleh  sebab  itu  pekerjaan  yang  telah  ia laksanakan  harus  dapat  diselesaikan sesuai  dengan  jadwal  yang  telah ditetapkan dan tepat waktu.
3. Variabel  kinerja,  yang  perlu  mendapat perhatian  yaitu  nomor  7  adalah  saya mampu membagi tugas sejumlah bidang, kerja  saja  dengan  efektif,  peningkatan indikator  ini  dapat  dilakukan  dengan baik  dan  berkonsentrasi  pada  jam  kerja kantor  dengan  cara  pimpinan  selalu memberikan  bimbingan  dan  pembinaan agar beban kerja dapat diselesaikan tepat waktu agar tujuan organisasi tercapai.

## DAFTAR PUSTAKA

## Aprianis. 2019. “PENGARUH
PELATIHAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA OPERATOR SISTEM KEUANGAN DESA (SISKEUDES) DI KABUPATEN PRINGSEWU.” Jurnal Ilmu Manajemen Saburai (JIMS) 5(1):9– 16.
Arikunto, Suharsimi. 2010. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Juniadi dkk. 2015. Metodologi Penelitian Bisnis Konsep Dan Aplikasi. Medan: UMSU Press.
Malayu .S.P. Hasibuan. 2001. Manajemen Dasar . Jakarta: Bumi Aksara.
Malayu .S.P. Hasibuan. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara.
Pratama, Dhanang Bayu, and Bambang Swasto Sunuharyo. n.d. “PENGARUH INSENTIF DAN PROMOSI TERHADAP PRESTASI KERJA.” 6.
Robbin, S. P., &. Judge. 2008. “Perilaku Organisasi.” in Perilaku Organisasi .
Stevy Moniharapon. 2018. “Analisis Pengaruh Budaya Organisasi, Kompetensi Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara (ASN) Pada Kopertis Wilayah XII Di Kota Ambon.”
Jurnal Manis. Universitas Pattimura, Ambon. 2(2).
Sugiyono. 2011. “Metode Penelitian Kombinasi.” Bandung: Alfabeta.
Suranto. 2013. “Pengaruh Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja. Budaya.” Jakarta: Gramedia.