## TINJAUAN TEORITIS MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN
Zaedun Na’im
STAI Ma’had Aly Al -Hikam Malang, Indonesia
Corresponding author: Email: zaedunnaim82@gmail.com
Submission Track:
Submisson                 : 15-05-2024
Accept Submission  : 15-05-2024
Avaliable Online       : 16-05-2024
Copyright @  2024 Author
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0

## Abstract
When  discussing  the  results  of  educational  provision,  of  course  you  will question  the  quality  of  educational  provision,  and  to  measure  the  quality  of education you can look at the graduates or output. And this can be realized if it is  done  with  proper  management  of  the  quality  of  education,  and  that  is  the domain  of  education  quality  management  studies.  So  a  comprehensive understanding  of  education  quality  management  is  needed  so  that  it  can  be implemented  in  educational  institutions  appropriately  and  can  run  effectively and efficiently. In this study the author uses qualitative research with a library research  approach  and  is  descriptive  in  nature,  where  the  author  wants  to reveal  a  deeper  theoretical  review  of  education  quality  management."  The result of this study is that quality management, which is more popularly known as  TQM,  is  a  way  of  continuously  improving  performance  (continuous performance improvement) at every level or process, in every functional area of an organization by using available human resources and capital. The main goal of  TQM  in  education  is  to  improve  the  quality  of  education  in  a  sustainable, continuous  and  integrated  manner.  Meanwhile,  the  success  of TQM  is  largely determined  by  its  five  supporting  pillars,  namely:  1).  Product,  2)  process,  3) organization,  4)  leadership,  and  5)  commitment.  And  the  implementation  of quality  management  in  schools,  among  other  things,  focuses  on  a).
Implementation of institutional management, b). Implementation of curriculum quality  management,  c).  Implementation  of  learning  management  and graduates
Key words: theoretical, management, quality of education

## Abstrak
Ketika  membahas  tentang  hasil  dari  penyelenggaraaan  pendidikan,  sudah barang  tentu  akan  mempertanyakan  mutu  dari  penyelenggaraan  pendidikan, dan  untuk  mengukur  mutu  pendidikan  bisa  dilihat  dari  lulusan  atau  out  put nya.  Dan  hal  itu  bisa  terwujud  jika  dilakukan  dengan  pengelolaan  yang  tepat pada  sisi  mutu  pendidikannya,  dan  itu  merupakan  ranah  dari  kajian manajemen  mutu  pendidikan.  Sehingga  diperlukan  pemahaman  yang komprehensif  terkait  manajemen  mutu  pendidikan  agar  bisa  terapkan  di lembaga pendidikan secara tepat dan bisa berjalan dengan efektif dan efesien. Dalam  telaah  ini  penulis  menggunakan  penelitian  kualitatif  dengan pendekatan studi pustaka atau library research dan bersifat deskriptif, dimana penulis  ingin  mengungkap  lebih  dalam  tinjauan  teoritis  tentang  Manajemen mutu  pendidikan”.  Hasil  dari  telaah  ini  adalah manajemen  mutu  yang  lebih populer  dengan  istilah  TQM  adalah  suatu  cara  meningkatkan  performansi secara terus menerus (continuous performance improvement) pada setiap level atau  proses,  dalam  setiap  area  fungsional  dari  suatu  organisasi  dengan menggunakan sumber daya manusia dan modal yang tersedia. Tujuan utama TQM  dalam  pendidikan  adalah  meningkatkan  mutu  pendidikan  secara berkelanjutan,  terus  menerus,  dan  terpadu.  Sedangkan  keberhasilan  TQM sangat  ditentukan  oleh  lima  pilar  penyangganya,  yaitu:  1).  Produk,  2)  proses, 3) organisasi, 4) kepemimpinan, dan 5) komitmen. Dan penerapan manajemen mutu  di  Sekolah  antara  lain,  berfokus  pada  a).  Implementasi  manajemen kelembagaan,  b).  Implemenasi  manajemen  mutu  kurikulum,  c).  Implementasi manajemen pembelajaran dan lulusan Kata kunci: teoritis, manajemen, mutu pendidikan

## A. PENDAHULUAN
Sumbangsih  dari  sektor  pendidikan  terhadap  bangsa  tentu  bukan  hanya sekedar  penyelenggaraan  pendidikan,  akan  tetapi    mewujudkan  pendidikan  yang bermutu,  baik  dari  sisi  input,  output,  maupun  outcome.  Input  pendidikan  yang bermutu  adalah  guru-guru  yang  bermutu,  peserta  didik  yang  bermutu,  fasilitas  yang bermutu  dan  berbagai  aspek  penyelenggaraan  pendidikan  yang  bermutu.  Proses pendidikan  yang  bermutu  adalah  proses  pembelajaran  yang  bermutu.  Output pendidikan yang bermutu adalah lulusan yang memiliki kompetensi  yang disyaratkan. Sementara  outcome  pendidikan  yang  bermutu,  adalah  lulusan  yang  mampu melanjutkan ke jenjang pendidikan lebih tinggi, atau terserap pada dunia usaha atau dunia industri(Umar, 2016)
Evaluasi: Jurnal manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2580-3387, ISSN (E): 2615-2886 Vol. 8 No. 1 bulan Maret 2024
Dan  untuk  mencapai  sebuah  mutu  pendidikan  membutuhkan  upaya  yang sangat keras dan dukungan dari berbagai pihak, sehingga pelibatan semua pihak yang terkait  dan  terkoordinasi  secara  baik  dalam  pencapaian  mutu  pendidikan  dikenal dengan istilah Total Quality Manajemen (TQM). Dengan adanya TQM langkah-langkah dan  bagaimana  penerapannya  akan  lebih  sangat  membantu  dan  mempermudah dalam pelaksanaannya
Total  Quality  Management  (TQM)  telah  banyak  diadopsi  oleh  dunia  industri dan  beberapa  perguruan  tinggi  terkemuka  diluar  negeri,  seperti  Harvard  university, university  of  Chicago,  university  of  Texan-Austin  dan  lainnya.  Hasilnya  menunjukkan bahwa  TQM  dapat  berdampak  pada  perubahan  manajemen  yang  berorientasi kualitas,  mampu  memenangkan  persaingan  secara  kompetitif,  dan  eksistensinya terjaga(Burhanudin ett all, 2002)
Manajemen  peningkatan  mutu  (MPM)  atau  TQM  merupakan  filosofi peningkatan  kualitas  secara  berkelanjutan  dan  dapat  dijadikan  alat  praktis  oleh lembaga pendidikan dalam memenuhi kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan sekarang dan masa mendatang(Marno dan Supriyono Triyo, 2008)
Secara  teoritis  pemahaman  perihal  manajemen  mutu  Pendidikan  sangat dibutuhkan,  agar  pemahaman  perihal  manajemen  mutu  pendidikan  menjadi komprehensif  dan  utuh  sehingga  melalui  pemahaman  yang  baik  akan  melahirkan tindakan yang benar serta bsia terlaksana dengan efektif dan efesien.

## B. METODE PENELITIAN
Dalam telaah ini penulis menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi pustaka  atau  library  research  dan  bersifat  deskriptif,  dimana  penulis  ingin mengungkap  lebih  dalam  tinjauan  teoritis  tentang  manajemen  mutu  pendidikan ”. Dalam  library  research  ini  penulis  mengumpulkan  dokumen  atau  data  data  terkait Manajemen mutu pendidikan yang bersumber dari beberapa referensi, seperti buku, jurnal, dan lainnya. Sehingga dari data data yang dikumpulkan akan direduksi menjadi suatu telaah mendalam tentang tinjauan teoritis manajemen mutu pendidikan

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Hakikat tentang konsep mutu pendidikan
a. Memahami Konsep Mutu
Mutu  dalam  bahasa  Indonesia  disebut  dengan  kualitas.  Kata  kualitas berasal dari bahasa Inggris, yaitu quality, dan kata ini sesungguhnya berasal dari  bahasa  latin,  yaitu  qualitas,  yang  masuk  ke  dalam  bahasa  Inggris
Evaluasi: Jurnal manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2580-3387, ISSN (E): 2615-2886 Vol. 8 No. 1 bulan Maret 2024
melalui  bahasa  perancis  kuno,  yaitu qualite (Tampubolon  dalam  Umar, 2016)
Secara  umum,  mutu  mengandung  makna  derajat  (tingkat)  keunggulan suatu  produk  (hasil  kerja/upaya)  baik  berupa  barang  maupun  jasa,  baik yang tangible (nyata) maupun intangible (tidak berwujud) (Zazin, 2011). Ini menunjukkan  bahwa  mutu  merupakan  bagian  yang  penting  dari  kualitas suatu barang atau jasa untuk mengukur apakah bisa dikatakan tercapainya keberhasilan atau ketidakberhasilan
Mutu  memiliki  pengertian  yang  beragam  dan  memiliki  implikasi  yang berbeda  jika  diterapkan  pada  sesuatu  tergantung  pada  barang  apa  yang dihasilkan,  dipakai  dan  anggapan  orang.  Gasperz  (2002)  menjelaskan bahwa  mutu  memiliki  banyak  definisi  yang  berbeda,  bervariasi,  dari konvensional sampai modern.
Definisi  konvensional,  mutu  didefinisikan  sebagai  karakter  langsung  dari suatu  produk,  sedangkan  definisi  modern,  mutu  didefinisikan  sebagai segala  sesuatu  yang  mampu  memenuhi  keinginan  atau  kebutuhan pelanggan.  Namun  konsep  dasar  mutu  adalah  segala  sesuatu  yang  dapat diperbaiki  karena  pada  dasarnya  tidak  ada  proses  yang  sempurna  (Zazin, 2011)
Definisi  lain  disampaikan  oleh  Daming  dalam  Arcaro  (2006),  mutu  berarti pemecahan  untuk  mencapai  penyempurnaan  terus  menerus.  Sedangkan menurut Juran, mutu diartikan sebagai kesesuaian penggunaan atau tepat untuk  pakai  (Zazin,    2011).  Hal  ini  bisa  disimpulkan  berbeda-beda  dari sudut pandang dan tanggapan orang pada suatu barang atau jasa sehingga mengakibatkan  bermacam-macam  pula  dalam  mendifinisikan  dan menentukan sesuatu bisa mencapai yang namanya mutu.
Sehingga  mutu  bisa  dipahami  sebagai  sesuatu  konsep  yang  absolut  dan relatif.  Mutu  sebagai  sesuatu  konsep  absolut  merupakan  idealisme  yang tidak  dapat  dikompromikan,  artinya  sesuatu  yang  bermutu  merupakan bagian  standar  yang  sangat  tinggi  yang  tidak  dapat  diungguli,  seperti contoh mobil yang bermutu adalah mobil hasil rancangan istimewa, mahal dan  memiliki  interior  dari  kulit.  Langka  dan  mahal  berarti  nilai  penting dalam  definisi  mutu.  Sedangkan  mutu  sebagai  sesuatu  konsep  relatif artinya  dikatakan  ada  mutu  apabila  sebuah  layanan  memenuhi  spesifikasi yang ada. Produk atau layanan dalam konsep relatif tidak harus mahal dan eksekutif.  Seperti  contoh  layanan  katering  sekolah  dapat  dikatakan bermutu  jika  memang  telah  memenuhi  standar  sehingga  mutu  harus mengerjakan  apa  yang  seharusnya  ia  kerjakan dan  mengerjakan  apa  yang diinginkan  pelanggan.  Dengan  kata  lain,  layanan  katering  sekolah  harus
Evaluasi: Jurnal manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2580-3387, ISSN (E): 2615-2886 Vol. 8 No. 1 bulan Maret 2024
sesuai  dengan  tujuannya.  Dengan  demikian  mutu  dalam  arti  relatif memiliki  dua  aspek:  pertama,  menyesuaikan  diri  dengan  spesifikasi;  dan kedua, memenuhi kebutuhan pelanggan(Zazin, 2011)
Untuk  lebih  jelasnya  dalam  memahami  makna  definisi  mutu,  bisa  dilihat gambar dibawah ini. (Zazin, 2011)
Gambar 1. Gambar memahami definisi makna mutu
Dari  gambar  diatas  menunjukkan  bahwa  mutu  itu  diawali  dari  input  yang berupa  sesuatu/barang,  kemudian  akan  mengalami  proses  yang didalamnya  terkategorikan  dua  macam,  yakni  sesuai  standar,  sesuai spesifikasi  (relatif)  atau  lebih  baik,  lebih  unggul,  elit,  istimewa  (  absolut), kemudian  dari  proses  tersebut  akan menghasilkan  output  yakni  kepuasan pelanggan  baik  internal  dan  eksternal.  Dan  dari  kepuasan  pelanggan  ini sangat  menentukan  apakah  sesuatu/barang  tersebut  bisa  dikatakan bermutu atau tidak
Sedangkan  untuk  mengetahui  apa  saja  yang  perlu  dipersiapkan  untuk menjaga  dan  terjaminnya  mutu,  maka  harus  mengetahui  komponen- komponen  dalam  mutu,  yang  meliputi:  1)  kepemimpinan  dan  strategi meliputi  komitmen,  kebijakan  mutu,  analisis  organisasional,  misi  dan rencana  strategi,  serta  kepemimpinan,  2)  sistem  dan  prosedur,  meliputi efisiensi administratif, pemaknaan data, ISO 9001, dan biaya mutu, 3) kerja tim,  meliputi  pemberdayaan,  memanaj  diri  sendiri,  kelompok,  alat  mutu yang  digunakan,  4)  asesmen  diri  sendiri,  meliputi  asesmen  sendiri,

## MUTU
Input                                                   Proses                                     output
Sesuatu/ barang Sesuai standar, sesuai spesifikasi Lebih baik, lebih unggul, elit, istimewa, dll Kepuasan pelanggan internal (manajer, pegawai, staff) dan eksternal (masyarakat, pengguna)
Evaluasi: Jurnal manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2580-3387, ISSN (E): 2615-2886 Vol. 8 No. 1 bulan Maret 2024
monitoring  dan  evaluasi,  survei  kebutuhan  pelanggan,  dan  pengujian standar. Semua kegiatan dilakukan berfokus kepada peserta didik ( leaner s). Untuk jelasnya , bisa dilihat pada gambar 2.
Keempat  komponen  tersebut  dipengaruhi  dan  memengaruhi;  (1) lingkungan  pendidikan,  (2)  pertanggungjawaban (accauntability) ,  (3) perubahan  kultur (culture  change) ,  dan  (4)  pihak-pihak  yang  peduli  dan pelanggan (stake holders and customers) . (Usman, 2014)
Gambar 2. Kerangka mutu ( Sallis, 2003)
Dari  gambar  diatas  menunjukan  sesuatu/barang  untuk  mencapai  tingkat tercapainya  mutu  membutuhkan  banyak  unsur    penting  yang  harus terpenuhi dan bersinergi, lebih lebih pada dunia pendidikan. Sehingga tidak mudah  untuk  memperoleh  suatu  label  mutu  jika  tidak  didukung  oleh semua pihak yang terkait dan saling bekerjasama.
b. Memahami konsep mutu pendidikan
Jika  konsep  mutu  dihubungkan  dengan  pendidikan,  maka  konsep  mutu pendidikan, harus dipahami dalam berbagai situasi. Situasi yang dimaksud adalah  produk  pendidikan,  mutu  pelayanan,  pendidikan  konsumen,  atau kondisi  lingkungan.  Produk  pendidikan  berhubungan  dengan  pelayanan dan  keberhasilan.  Mutu  pelayanan  berhubungan  dengan  kepuasan. Sedangkan  kondisi  lingkungan  ialah  segala  sesuatu  yang  dapat mempengaruhi mutu.(Umar,  2016)
Evaluasi: Jurnal manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2580-3387, ISSN (E): 2615-2886 Vol. 8 No. 1 bulan Maret 2024
Mutu  sangat  dipengaruhi  oleh  lingkungan,  karena  lingkungan  memiliki pengaruh  besar  terhadap  situasi  atau  kondisi  pada  suatu  lembaga pendidikan.  Jika  lingkungan  kondusif  dan  mendukung  bisa  berpengaruh terhadap  pelayanan  dan  keberhasilan  di  lembaga  pendidikan,  sehingga nantinya akan berdampak kepada produk atau lulusan. Hal ini dikarenakan selama menempuh pendidikan peserta didik mendapatkan pelayanan yang baik  dari  pihak  sekolah  dan  lingkungan  yang  sangat  kondusif  dan mendukung dalam melakukan aktivitas pembelajaran.
Oleh  karenanya  lembaga  yang  menyelenggarakan  pendidikan,  tidak  dapat mengabaikan  pertimbangan  mutu  dalam  melaksanakan  program  kegiatan pendidikannya.  Karena  di  dalamnya,  terdapat  perencanaan  dan implementasi kebijakan-kebijakan kependidikan yang ditetapkan berdasarkan  pertimbangan  visi  dan  misi  lembaga.  Pada  akhirnya,  mutu pendidikan  berkenaan  dengan  apa  yang  dihasilkan  dan  siapa  pemakai pendidikan(Umar, 2016)
Mutu  jasa  atau  layanan  dalam  dunia  pendidikan,  berbeda  dimensinya dengan barang produksi. Dimensi mutu pada jasa atau layanan, terdiri dari kepercayaan (reliability) ,  kepastian (asssurance) ,  kemudahan (access) komunikasi (communication) ,  kepekaan (responsiveness) ,  kesopanan (courtecy) ,  memiliki  sikap,  perasaan  dan  pikiran  yang  sama  dengan  orang lain (emphaty) , dan nyata (tanggible) (Umar, 2016)
Dibawah  ini  digambarkan  pola  dimensi  mutu  jasa  sebagai  berikut:  (Umar, 2016)
KEPERCAYAAN NYATA JAMINAN KEPEKAAN KEMUDAHAN SOPAN
KOMUNIKASI TANGGAP
Gambar 3. Pola dimensi mutu jasa
(sumber: modifikasi Russel:1996)
Q
Evaluasi: Jurnal manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2580-3387, ISSN (E): 2615-2886 Vol. 8 No. 1 bulan Maret 2024
Gambar  diatas  menunjukkan  dalam  mencapai  mutu  dibutuhkan berbagai  dimensi  yang  satu  dengan  yang  lainnya  saling  berkaitan  dan bersinergi.  Sehingga  untuk  mencapai  mutu  jasa  diperlukan  kerja  keras  dari berbagai  pihak  yang  berkaitan  untuk  melaksanakan  dimensi-dimensi  mutu tersebut.
Perlu  diketahui  bahwa  proses  pendidikan  yang  berlangsung  disekolah mencakup  tiga      komponen  utama,  yakni  1)  proses  pembelajaran,  2) manajemen  sekolah,  dan  3)  kultur  sekolah.  Ketiga  komponen  ini  saling berinteraksi  dan  saling  pengaruh  dan  mempengaruhi,  memiliki  hubungan sebab  akibat  secara  timbal-balik.  Sekolah  sebagai  suatu  entitas  mandiri mendapatkan  masukan  berupa  peserta  didik  dan  masukan  instrumental seperti  kurikulum,  guru,  buku,  peralatan  laboratorium.  Keberadaan  dan kualitas  masukan  instrumental  bisa  mempengaruhi  pula  kualitas  proses  yang ada  di  sekolah.  Namun,  bagaimana  pengaruh  kualitas  masukan  instrumental terhadap  proses  yang  berlangsung  di  sekolah  akan  sangat  bergantung  pada kepemimpinan kepala sekolah. Hal ini meneguhkan bagaimana peran penting posisi kepala sekolah dalam peningkatan mutu(Zamroni, 2011)
Gambar  dibawah  ini  untuk  memperjelas  uraian  faktor  peningkatan mutu di sekolah
Gambar 4. Faktor Peningkatan Mutu OUT COME OUT PUT PROSES PEMBELAJARAN MANAJEMEN SEKOLAH KULTUR SEKOLAH IN P UT SIS WA IN P UT P EN D U KUN G
Evaluasi: Jurnal manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2580-3387, ISSN (E): 2615-2886 Vol. 8 No. 1 bulan Maret 2024
Ini  menunjukkan  dalam  peningkatan  mutu  terdapat  beberap  faktor, yakni  diawali  dari  input  siswa/input  pendukung,  kemudian  nantinya akan  mengalami  proses  kultur  sekolah/manajemen  sekolah,  dan langkah  selanjutnya  akan  terjadi  yang  namnya  proses  pembelajaran. Dari  proses  pembelajaran  tersebut  yang  sebelumnya  sudah  dikemas melalui  proses  manajemen  sekolah/kultur  sekolah  akan  menghasilkan outcome/output peserta didik.
2. Total Quality Manajemen (TQM) Dalam Pendidikan
a. Pengertian
Konsep Total    Quality  Management (TQM)  berasal  dari  tiga  kata,  yaitu total,  quality  dan  management.  Fokus  utama  dari  TQM  adalah  kualitas mutu.  Total  dalam  bahasa  Indonesia  sering  dipakai  kata  menyeluruh  atau terpadu. Kata total (terpadu) dalam TQM menegaskan bahwa setiap orang yang  berada  dalam  organisasi  harus  terlibat  dalam  upaya  peningkatan secara terus menerus (Umar, 2016)
Sedangkan kata manajemen, secara etimologis berasal dari bahasa inggris yaitu management yang  berarti  ketatalaksanaan,  tata  pimpinan,  dan pengelolaan.  Manajemen  adalah  tindakan,  seni  atau  kebiasaan  dalam menangani, mengelola, mengendalikan dan mengarahkan (Umar, 2016)
Sehingga manajemen mutu yang lebih populer dengan istilah TQM adalah suatu  cara  meningkatkan  performansi  secara  terus  menerus (continuous performance  improvement) pada  setiap  level  atau  proses,  dalam  setiap area  fungsional  dari  suatu  organisasi  dengan  menggunakan  sumber  daya manusia dan modal yang tersedia (Marno dan Supriyono Triyo, 2008)
Jadi manajemen peningkatan mutu (TQM) dalam pendidikan sebagai mana yang dikutip oleh William (2000) didefinisikan sebagai sekumpulan prinsip dan  teknik  yang  menekankan  bahwa  peningkatan  mutu  harus  bertumpu pada  lembaga  pendidikan  untuk  secara  terus  menerus  dan berkesinambungan meningkatkan kapasitas dan kemampuan organisasinya guna  memenuhi  tuntutan  dan  kebutuhan  peserta  didik  dan masyarakat(Marno dan Supriyono Triyo, 2008)
b. Tujuan
Tujuan  utama  TQM  dalam  pendidikan  adalah  meningkatkan  mutu pendidikan  secara  berkelanjutan,  terus  menerus,  dan  terpadu.  Upaya peningkatan  mutu  pendidikan  yang  dimaksudkan  tidak  sekaligus, melainkan  dituju  berdasarkan  peningkatan  mutu  pada  setiap  komponen pendidikan(Marno dan Supriyono Triyo, 2008)
Evaluasi: Jurnal manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2580-3387, ISSN (E): 2615-2886 Vol. 8 No. 1 bulan Maret 2024

## c. Karakteristik TQM dalam pendidikan
Karakteristik  utama  TQM  meliputi:  (1)  memfokuskan  pada  kepentingan pelanggan,  (2)  memiliki  obsesi  terhadap  kualitas  tinggi,  (3)  menggunakan pendekatan  ilmiah  dalam  pengambilan  keputusan  dan  pemecahan masalah,  (4)  memiliki  komitmen  jangka  panjang,  (5)  memerlukan kerjasama  tim,  (6)  memperbaiki  proses  secara  berkelanjutan  (7) menyelenggarakan  pendidikan  dan  latihan  TQM,  (8)  memberikan kebebasan  yang  terkendali,  (9)  ada  kesatuan  tujuan,  dan  (10)  ada keterlibatan dan pemberdayaan karyawan (Tjiptono dan Diana 1996 dalam Burhanudin  ett  all  2002).  Kesemuanya  itu  perlu  dijadikan  acuan  dalam mengembangkan dan mengimplementasikanTQM di lingkungan organisasi pendidikan
Keberhasilan  TQM  sangat ditentukan  oleh lima pilar penyangganya,  yaitu: 1).  Produk,  2)  proses,  3)  organisasi,  4)  kepemimpinan,  dan  5)  komitmen (Burhanudin ett all 2002). Lebih jelasnya digambarkan sebagai berikut :

## Gambar 4. Lima Pilar TQM
Kelima  pilar  diatas  merupakan  pondasi  dasar  bagi  suatu  organisasi  jika menghendaki  terwujudnya  mutu  yang  diharapkan  dan  kelimanya  saling berhubungan dan tidak bisa hanya dilakukan hanya satu atau dua pilar saja dalam penerapannya.

## 3. Penerapan Manajemen Mutu pendidikan
Dalam  penerapan  manajemen  mutu  di  sekolah  diperlukan  beberapa langkah  dalam  mewujudkannya.  Penulis  mengambil  uraian  dari    bukunya Nur  Zazin  (2011)  yang  menjelaskan  tentang  anailisis  secara  umum  pada implementasi manajemen mutu di sekolah. Namun Penulis uraikan dengan cara memaparkan jawaban-jawaban atas hasil analisis tersebut. Penerapan manajemen mutu di sekolah berfokus pada:
ORGANISASI PRODUK PIMPINAN PROSES KOMITMEN

## 1. Implementasi manajemen kelembagaan
Dalam imlementasi manajemen kelembagaan, antara lain:
a. Visi dan misi lembaga harus jelas
b. Pemberdayaan SDM yang produktif secara maksimal
c. Harus kompak semua elemen yang ada di sekolah
d. Dukungan stakeholder dan dari pihak lain
e. Kepemimpinan yang bijak dan mau menerima saran bawahan
f. Ketersediaan sarana dan prasarana
g. Seriusnya semua pihak dalam mewujudkan visi dan misi
2. Implemenasi manajemen mutu kurikulum
Dalam  implementasi  manajemen  mutu  kurikulum  guru  merupakan aktor penting dalam mewujudkan mutu kurikulum. Sehingga beberapa hal  yang  perlu  diperhatikan  oleh  guru  dalam  menjalankan  kurikulum adalah
a. Written  Curriculum  (Road  Map) atau  dokumen  tertulis,  misalnya silabus  program  tahunan,  semester  dan  RPP  harus  menjadi  suatu kebutuhan dan diadakan analisis atau pembahasan lebih lanjut
b. Thought  Curriculum (  pemanfaatan  Road  map)  harus  maksimal, harus sesuai antara yang dibuat dan diajarkan kepada siswa
c. Tested Curriculum, sebagai alat ukur keberhasilan kurikulum harus berjalan  maksimal  dan  guru  harus  sepenuhnya  melakukan  hal-hal berikut:
a) Supported  Curriculum (  guru  harus  profesional,  gratifikasi  yang memadai dan suasana akademik yang lebih efektif)
b) Hidden  Curriculum  (  implikasi  pelaksanaan  kurikulum  yang tersembunyi semestinya menjadikan siswa tetap semangat, guru lebih  kreatif  dan  lembaga  menjadi  unggul  dengan  pelaksanaan pembelajaran yang tepat sasaran

## 3. Implementasi manajemen pembelajaran dan lulusan
Dalam  impementasi  manajemen  mutu  pembelajaran  dan  lulusan  di sekolah harus sudah pada tahap:
a. Guru tidak hanya berbasis buku teks
b. Buku dianalisis
c. Ketuntasan  belajar  siswa  tidak  sebatas  hanya  sesuai  buku,  sesuai dengan kurikulum dan ujian Nasional
d. Tidak hanya berbasis LKS dan hanya memberikan tugas
e. LKS  perlu  dianalisis,  termasuk  kesesuaian  materi  dan  kaitannya kehidupan sehari-hari
f. Guru  harus  mampu  membuat  soal  sendiri  termasuk  tingkatan dalam  semua  ranah  kemampuan,  baik  aspek  kognitif,  afektif  dan psikomotrik
g. Penilaian  hasil  belajar  harus  ada  di  semua  pelajaran  dan  semua ranah kemampuan Dengan  demikian  yang  menjadi  penentu  dalam  berjalannya pembelajaran  dan  terwujudnya  lulusan  yang  unggul  adalah  ada pada  sektor  sumber  daya  manusia,  sebagaimana  yang  dituturkan oleh  Umedi  (  Depdiknas,  1999),  peningkatan  kualitas  pendidikan merupakan  suatu  proses  yang  terintegrasi  dengan  proses peningkatan kualitas sumber daya manusia (Zazin, 2011)
Ketiga fokus kajian dalam pelaksanaan manajemen mutu di sekolah yang diuraikan  diatas  merupakan  pusat  atau  sumber  dari  terwujudnya  suatu pendidikan yang bermutu
Sedangkan  untuk  gambaran  dalam  pencapaian  mutu  dalam  lembaga pendidikan dibuat skema dibawah ini (Zazin ,2011)
Evaluasi: Jurnal manajemen Pendidikan Islam ISSN (P): 2580-3387, ISSN (E): 2615-2886 Vol. 8 No. 1 bulan Maret 2024

## Skema 1. pencapaian mutu dalam lembaga pendidikan
Dari skema diatas menunjukkan dalam input banyak hal yang mempengaruhi mutu pendidikan dan kesemuanya saling keterkaitan, terpenting pula dalam proses  belajar  mengajar  bagaimana  bisa  berjalan  dengan  baik,  efektif  dan bermakna, sehingga nantinya outputnya bisa menghasilkan prestasi-prestasi peserta didik

## D. KESIMPULAN
Secara  umum,  mutu  mengandung  makna  derajat  (tingkat)  keunggulan  suatu produk (hasil kerja/upaya) baik berupa barang maupun jasa, baik yang tangible (nyata) maupun intangible (tidak berwujud). Sedangkan manajemen mutu yang lebih populer dengan  istilah  TQM  adalah  suatu  cara  meningkatkan  performansi  secara  terus menerus (continuous performance improvement) pada setiap level atau proses, dalam setiap  area  fungsional  dari  suatu  organisasi  dengan  menggunakan  sumber  daya manusia dan modal yang tersedia.
Tujuan  utama  TQM dalam  pendidikan  adalah  meningkatkan  mutu  pendidikan secara  berkelanjutan,  terus  menerus,  dan  terpadu  .  sedangkan  keberhasilan  TQM sangat  ditentukan  oleh  lima  pilar  penyangganya,  yaitu:  1).  Produk,  2)  proses,  3) organisasi, 4) kepemimpinan, dan 5) komitmen. Dan penerapan manajemen mutu di
Input
Proses
Out put
a. Perencanaan dan evaluasi
b. Kurikulum
c. Ketenagaan
d. Fasilitas
e. Keuangan
f. Kesiswaan
g. Hubungan sekolah
h. Hubunganmasyarakat
i. Iklim sekolah
Proses belajar mengajar
Prestasi Peserta Didik
Sekolah  antara  lain,  berfokus  pada  a).  Implementasi  manajemen  kelembagaan,  b). Implemenasi manajemen mutu kurikulum, c). Implementasi manajemen pembelajaran dan lulusan

## REFERENSI
Burhanudin  ett  all.  2002. Manajemen  Pendidikan  Wacana,  Proses  Dan  Aplikasi  Di Sekolah . Malang: Universitas Negeri Malang.
Marno dan Supriyono Triyo. 2008. Manajemen Dan Kepemimpinan Pendidikan Islam . Bandung: PT Refika Adimata.
Umar,  Yusuf.  2016. Manajemen  Pendidikan  Madrasah  Bermutu .  Bandung:  PT  Refika Adimata.
Usman,  Husaini.  2014. Manajemen :  Teori,  Praktik  Dan  Riset  Pendidikan .  Remaja Rosdakarya.
Zamroni. 2011. Dinamika Peningkatan Mutu . Yogyakarta: Gavin Kalam Utama.
Zazin, Nur. 2011. Gerakan Menata Mutu Pendidikan Teori Dan Aplikasi . Jogjakarta: Ar- Ruzz Media.