Jurnal EK&BI, Volume 5, Nomor 2 Desember 2022                                                                                                             ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v5i2.699

## PENGARUH RATING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK PAKAIAN PADA MARKET PL ACE SHO PEE (STUDI KASUS MAHASISWA UNIVERSITAS AL-WASHLIYAH LABUHANBATU)
Ayla Siregar 1) , Muhammad Irwansyah Hasibuan 2) , Mhd.Amin 3) , Junaidi Mustapa Harahap 4) , Salsabila Pramudistya Elvisyahfri 5) 1-4 Ekonomi, Universitas Al-Washliyah Labuhanbatu email: aylasiregar92@gmail.com, Iwanhasibuan79@gmail.com, , Mhd.amin1111@gmail.com, mustapajunaidi378@gmail.com, salsabilahpramudistyaelyisyahfri@gmail.com

## Abstract
This study aims to determine the effect of ratings and online customer reviews purchasing decisions online on Marketplace , a case study on Al-Washliyah Labuhanbatu University students. The method used is a quantitative method. The sample used was 79 respondents who had used the Shopee application to shop online. The technique used is non-probability sampling by distributing questionnaires. The data analysis technique  in  this  study  is  the  classical  assumption  test,  multiple  linear  regression,  the  coefficient  of determination. The partial test results show that the Rating variable (X 1 ) and the Online Customer Review (X 2 ) have a positive and significant effect on the Purchase Decision variable (Y). The t value 2.066 the variable X 1 and the t value for the count variable X 2 is 3.915 while the t table 1.992 (t is > t table ). The simultaneous test results show that variable X 1 and variable X 2 have a positive and significant effect on the Purchase Decision variable  (Y).  The  f count value  is  17.992  and  the  f table (f count >  f table ).  The  test  results  for  the  coefficient  of determination show that the R Square value is 0.667, meaning that all X variables contribute 66.7% to Y. While the remaining 33.3% is explained by other factors outside of this study.
Keywords : Rating, Online Customer Review, Purchase Intention.

## 1. PENDAHULUAN
Sejalan dengan perkembangan teknologi yang  semakin  canggih  ini,  transaksi  jual  beli dilakukan dengan memanfaatkan jaringan internet.  Berbagai  inovasi  kegiatan  jual  beli dengan  menggunakan  media  berbasis  internet, seperti  media  online  yang  menjadi  pilihan masyarakat  untuk  bertransaksi  dan    telah membuat  pergeseran  perilaku  konsumen  dari pembelian  melalui offline shop ke online shop , alasan utama dari pergeseran perilaku dari offline ke online ini  didasarkan  pada  kemudahan  yang ditawarkan oleh online shop seperti bisa belanja dimana  pun  dan  kapan  pun  hanya  dengan menggunakan smartphone ,  lebih  menghemat waktu, serta lebih praktis dan efisien[1].
Kegiatan jual beli online saat ini semakin marak,  apalagi  situs  yang  digunakan  untuk melakukan transaksi jual beli online ini semakin baik dan beragam. Namun harus diketahui dalam sistem  jual  beli online produk  yang  ditawarkan
hanya  berupa  penjelasan  spesifikasi  barang  dan gambar  yang  tidak  bisa  dijamin  kebenarannya. Untuk itu sebagai pembeli, maka sangat penting untuk  mencari  tahu  kebenaran  apakah  barang yang ingin dibeli itu sudah sesuai atau tidak [2].
Kebiasaan masyarakat yang sebelumnya ketika ingin membeli suatu produk, mereka bisa melihat  fisik  produk  tersebut,  kualitas  bahan, kecocokan  dengan  harga,  pelayananan  dan  lain sebagainya  dapat  dilihat  dan  dirasakan  secara langsung.  Berbeda  ketika  masyarakat  membeli produk  melalui online  shop ,  mereka  tidak  bisa melihat  dan  merasakan  secara  langsung  fisik produk serta pelayanan penjualnya, maka dari itu pembeli berusaha mendapatkan informasi produk dan  jasa  yang  akan  mereka  beli  melalui rating dan review [3].
Dalam berbelanja online informasi yang akurat bisa didapatkan melalui rating dan review yang  sudah  diberikan  konsumen  yang  telah membeli suatu produk, penilaian ini bisa berupa
Jurnal EK&BI, Volume 5, Nomor 2 Desember 2022                                                                                                             ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v5i2.699
kualitas  produk  dan  pelayanan  toko. Online Customer  Review adalah  ulasan  yang  diberikan oleh  konsumen  terkait  dengan  informasi  dari evaluasi  suatu  produk  tentang  berbagai  macam aspek,  dengan  adanya  informasi  ini  konsumen bisa  mendapatkan  kualitas  dari  produk  yang dicari  dari  ulasan  dan  pengalaman  yang  ditulis oleh konsumen yang telah membeli produk dari penjual online .  Sedangkan Rating adalah pendapat  pelanggan  pada  skala  tertentu,  untuk rating  ditoko online adalah  dengan  memberikan bintang.  Semakin  banyak  memberikan  bintang, maka  menunjukkan  peringkat  penjual  yang semakin baik [4]
Kebanyakan  retail  online  menjadikan sistem rating dan review online yang memberikan kebebasan kepada konsumen untuk memberikan  kesan,  pendapat,  serta  penilaian tentang  suatu  produk  sehingga  konsumen  lain mendapatkan  informasi  yang  lebih  sebelum memutuskan  untuk  membeli  suatu  produk. Pemeringkatan  atau rating dalam  produk  secara online menjadi  salah  satu  cara  konsumen berpendapat  tentang  kualitas  produk online ,  hal ini  disebabkan  penilaian  produk  oleh  konsumen yang  mencerminkan  kepuasan  konsumen  secara global  tidak  hanya  pada  produknya  saja  tetapi juga bagaimana konsumen dilayani oleh penjual online [5].
Gambar 1. Contoh Rating dan Online Customer Review di Shopee
Sumber : www.shopee.com (2022)
Shopee sendiri telah memberikan kemudahan  kepada  setiap  pelanggannya  untuk memberikan  review  atau  ulasan  pada  produk yang  telah  dibeli  ketika  barang  tersebut  sudah sampai ketangan pembeli. Kolom review tersebut
juga  berguna  untuk  mempermudah  konsumen lain yang ingin melihat review produk yang ingin dibeli  ataupun  melihat  bagaimana  toko  yang ingin dibeli barangnya dapat dipercaya atau tidak. Selain memberikan review, konsumen juga dapat memberikan rating kepada toko penjual berdasarkan  kepuasan  mereka  terhadap  barang yang dibeli [6]
Online  Customer  Review  dan  Rating yang  diberikan  oleh  pelanggan  di  online  shop akan memberikan informasi bagi calon konsumen,  sehingga  mengurangi  rasa  ketidak pastian mereka tentang produk. Selain itu Rating adalah salah satu fitur yang sangat penting untuk memberikan  rekomendasi  kualitas  dari  suatu produk secara personal. Maka Rating dan Online Customer  Review  dapat  dijadikan  sebagai  alat promosi yang ampuh untuk komunikasi pemasaran[7].
Oleh  karena  itu  dalam  meningkatkan keputusan pembelian rating dan online customer review juga berperan penting dalam mempengaruhi  konsumen  untuk  melakukan keputusan  pembelian. Rating dan online customer  review dapat  menjadi  pertimbangan atas perbandingan antara nilai pengorbanan dari konsumen dengan manfaat yang akan didapatkan konsumen saat melakukan keputusan pembelian.
Berdasarkan penelitian terdahulu menurut  meneliti  Pengaruh online  customer review dan online  customer  rating terhadap keputusan pembelian marketplace Shopee, online customer  review dan online  customer  rating berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian  melalui marketplace Shopee pada mahasiswa aktif Fakultas
IlmuSosial  dan  Ilmu  Politik,  Universitas Diponegoro.  Kemudian  penelitian  selanjutnya dilakukan  oleh  [8]  meneliti  Pengaruh online customer  review dan online  customer  rating terhadap  keputusan  pembelian  melalui  Lazada, online  customer  review  dan  online  customer rating  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian melalui Lazada di Kecamatan Rumbio Jaya. Maka hipotesis dalam penelitian ini:
H1  : Rating berpengaruh  positif  dan  signfikan terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee
Jurnal EK&BI, Volume 5, Nomor 2 Desember 2022                                                                                                             ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v5i2.699
H2  : Online  Customer  Review berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee H3  : Rating dan Online  Customer  Review berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee

## 2. METODE PENELITIAN
Objek penelitian ini adalah  mahasiswa/i Universitas  Alwashliyah  Labuhanbatu  yang pernah  ataupun  sering  berbelanja  pakaian  di Shopee,  tujuannya  untuk  mengetahui  seberapa besar  pengaruh Rating dan Online  Customer Review terhadap keputusan pembelian konsumen.  Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  Mahasisawa Fakultas  Ekonomi  Universitas  Al-Washliyah Labuahanbatu  yang  berjumlah  376  orang. Peneliti  menggunakan  rumus  Slovin  dalam penentuan jumlah sampel, Dari hasil perhitungan rumus  slovin  diatas,  didapatkan  hasil  79,  maka penelitian  ini  menggunakan  79  sampel.  Data dapat diproleh dari sumber primer dan sekunder. Berdasarkan sumbernya, penelitian ini menggunakan  data  primer  dan  skunder  Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan  angket  atau  kuesioner.  Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini yaitu  skala Likert .  Teknik  analisis  data  untuk mengukur  variabel-variabel dalam penelitian ini mengguankan software SPSS  22  dengan  cara memasukkan hasil dari operasionalisasi variabel yang akan diuji.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil

## Karakteristik Responden
Tabel 1. Karakteristik Responden Karakteristik Persentase Jenis Kelamin Laki-laki 35,4% Perempuan 64,6% Intensitas Pembelian Sekali 17,7% 2-3 kali 26,6% Lebih dari 3 kali 55,7% Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2022)
Berdasarkan  tabel  diatas  dikatakan bahwa karaktersitik responden berdasarkan jenis kelamin  perempuan  lebih  dominan  daripada
responden  berjenis  kelamin  laki-laki.  Hasil karakteristik  berdasarkan  intensitas  pembelian, responden lebih sering atau lebih dari 3 kali telah melakukan pembelian secara online .

## Uji Asumsi Klasik
Gambar 2. Hasil Pengujian Normalitas
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2022) Berdasarkan  gambar  diatas  didapatkan hasil  bahwa  semua  data  berdistribusi  secara normal,  sebaran  data  berada  disekitar  garis diagonal,  jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  model regresi memenuhi asumsi normalitas.
Tabel 2. Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2022) Berdasarkan  tabel  diatas  menunjukkan bahwa  nilai  VIF  semua  variabel  bebas  dalam penelitian ini lebih kecil dari 10, sedangkan nilai toleransi  semua  variabel  bebas  dalam  penelitian ini  lebih  dari  0,10.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat  gejala multikolinearitas  antar  variabel  bebas  dalam model regresi.
Gambar 3. Hasil Pengujian Heteroskedastisitas
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2022) Berdasarkan gsmbar diatas terlihat titik- titik  yang  menyebar  secara  acak,  tidak membentuk  suatu  pola  tertentu  yang  jelas,  serta tersebar  baik  diatas  maupun  dibawah  angka  0 pada  sumbu  Y,  hal  ini  berarti  tidak  terjadi penyimpangan  asumsi  klasik  heteroskedastisitas pada model regresi yang dibuat.

## Hasil Analisis Uji regresi Linear Berganda
Hasil  analisis  linear  berganda  dapat dilihat dari tabel berikut:
Tabel 3. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2022) Berdasarkan  tabel  diatas  diperoleh persamaan regresi berganda sebagai berikut :
Y = 8,864 + 0,199 X1 + 0,395
Persamaan regresi diatas dapat dijelaskan sebagai berikut :
1) a = nilai 8,864 menunjukkan bahwa variabel X  (Rating  dan Online  Customer  Review ) nilainya adalah 0, maka keputusan pembelian secara online nilainya sebanyak 8,864.
2) b 1 =  nilai  0,199  menunjukkan  bahwa  setiap penambahan  variasi  faktor  rating  sebanyak 1% dalam toko online maka akan mendorong atau mempengaruhi konsumen untuk melakukan  pembelian  secara online pada
Marketplace Shopee  sebanyak  0,199  dengan asumsi bahwa variabel lainnya tetap. 3) b 2 =  0,395  menunjukkan  bahwa  setiap penambahan  variasi  faktor online  customer review sebanyak 1% dalam toko online maka akan mendorong atau mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian secara online pada Marketplace Shopee  sebanyak 0,395 dengan asumsi bahwa variabel lainnya tetap.

## Uji Parsial (Uji T)
Tabel 4. Hasil Uji Parsial (Uji T)
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2022) Berdasarkan  tabel  4.6  yang  diperoleh dari  pengolahan  data  menggunakan  program SPSS 22 maka hasilnya dapat dijelaskan sebagai berikut :
1) Pengaruh  Rating  (X1)  terhadap  keputusan pembelian secara online
Variabel Rating (X1) menunjukkan nilai sig.  0,042  lebih  kecil  dari  0,05  (0,042  <  0,05) serta  nilai  thitung  sebanyak  2,066  yang  artinya lebih  besar  dari  ttabel  (2,066  >  1,992)  berarti variabel  rating  (X1)  secara  parsial  berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online pada Marketplace shopee.
2) Pengaruh  Online  Customer  Review  (X2) terhadap keputusan pembelian secara online Variabel  online  customer  review  (X2) menunjukkan nilai sig. 0,000 lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05) serta nilai thitung sebanyak 3,915 yang  artinya  lebih  besar  dari  ttabel  (3,915  > 1,992)  berarti  variabel  online  customer  review (X2)  secara  parsial  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  secara  online  pada Marketplace shopee.
Uji Simultan (Uji F)
Tabel 5. Hasil Uji Simultan (Uji F)

## DOI 10.37600/ekbi.v5i2.699
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2022) Berdasarkan  tabel  diatas  uji  F  yang diproleh  dari  hasil  pengolahan  data  dengan menggunakan program SPSS maka diperoleh sig. Sebanyak  0,000  (0%)  dengan  F hitung 17,992  dan F tabel 3,115  (17,992  >  3,115).  Hal  ini menunjukkan  variabel Rating dan Online Customer  Review secara  simulltan  berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online pada Marketplace shopee.
Tabel 6. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Sumber: Hasil Pengolahan Data SPSS (2022) Berdasarkan  hasil  analisis  pada  tabel diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  R  Square sebanyak 0,667. Hal ini berarti seluruh variabel X ( Rating dan Online Customer Review ) mempunyai  konstribusi  bersama-sama  sebanyak 66,7  %  terhadap  variabel  terikat  (Y)  yakni Keputusan  Pembelian  secara  online  sedangkan sisanya  33,3% dijelaskan  oleh  faktor-faktor lain diluar penelitian ini.

## Pembahasan
Berdasarkan hasil yang diperoleh peneliti dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  ini menggunakan  sampel  sebanyak  79  responden. Hasil  penelitian  ini  diperoleh  Variabel Rating (X 1 ) menunjukkan nilai sig. 0,042 lebih kecil dari 0,05  (0,042  <  0,05)  serta  nilai  t hitung sebanyak 2,066 yang artinya lebih besar dari t tabel (2,066 > 1,992) berarti variabel rating (X1) secara parsial berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian secara online pada Marketplace shopee. Variabel online  customer  review (X 2 )  menunjukkan  nilai sig.  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  (0,000  <  0,05) serta nilai t hitung sebanyak 3,915 yang artinya lebih besar  dari  t tabel (3,915  >  1,992)  berarti  variabel
online  customer  review (X 2 )  secara  parsial berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian secara online pada Marketplace shopee. Diperoleh nilai Fhitung 17,992 dan Ftabel 3,115 (17,992 > 3,115). Hal ini menunjukkan variabel Rating dan Online  Customer  Review secara simulltan  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  secara  online  pada Marketplace shopee.  Berdasarkan  uji  koefisien  determinasi diperoleh nilai R Square sebanyak 0,667. Hal ini berarti  seluruh  variabel  X  ( Rating dan Online Customer  Review )  mempunyai  konstribusi bersama-sama sebanyak 66,7 % terhadap variabel terikat  (Y)  yakni  Keputusan  Pembelian  secara online sedangkan sisanya 33,3% dijelaskan oleh faktor-faktor lain diluar penelitian ini.
Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh penelitian yang dilakukan oleh [9] dengan jumlah sampel  100  responden,  hasil  penelitian  ini diperoleh  nilai  t hitung variabel online  customer review (X 1 ) sebesar 4,049 (lebih besar dri ttabel 2,014)  dan  nilai  t hitung variabel online  customer rating (X 2 )  sebesar  2,282  (lebih  besar  dari  t tbel 2,014). Diketahui juga nilai f hitung sebesar 12,431 dengan  signifikansi  0,000<0,005.  Koefisien determnasi menunjukkan bahwa online customer review (X 1 )  terhadap  variabel  keputusan pembelian  (Y)  sebesar  0,161  atau  26,4% sehingga dapat diartikan bahwa kontribusi online customer  review (X 2 )  terhadap  keputusan pembelian  16,1%  sedangkan  sisanya  sebesar 83,9% dipengaruhi oleh faktor lain selain ulasan pelanggan online . Sedangkan koefisien determinasi variabel online customer rating (X 2 ) pada variabel keputusan pembelian sebesar 0,069 atau persentase sebesar  5,9%  sehingga  dapat diartikan  bahwa  kontribusi  pengaruh online customer  rating terhadap  keputusan  pembelian adalah  sebesar  6,9%  sedangkan  sisanya  sebesar 93,1%  dipengaruhi  oleh  faktor  selain  peringkat online .
Juga  sama  halnya  dengan  penelitian terdahulu  kedua  dilakukan  oleh  [10]  dengan jumlah  sampel  100  responden.  Teknik  analisis data  yang  digunakan  analisis  korelasi  rank sperman,  uji  signifikasi  korelasi rank  spearman, analisis  korelasi  berganda,  uji  signifikasi koefisien korelasi berganda dan analisis koefisien determinasi. Berdasrakan hasil penelitian diperoleh Online Customer Review berhubungan
Jurnal EK&BI, Volume 5, Nomor 2 Desember 2022                                                                                                             ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v5i2.699
signifikan dengan Keputusan Pembelian Konsumen  Marketplace  di  Kota  Tegal  dengan menggunakan  analisis  kolerasi  rank  spearman. Diperoleh  nilai  rxy  sebesar  0,677  atau  67,7%, yang  berada  diinterval  koefisien  kolerasi  0,600- 0,799,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  hubungan  yang  kuat. Online  Customer Rating berhubungan signifikan Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace di Kota Tegal dengan  menggunakan  analisis  kolerasi  rank spearman. Diperoleh nilai rxy sebesar 0,601 atau 60,1%, yang berada diinterval koefisien kolerasi 0,600  –  0,799,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  hubungan  yang  kuat. Online Customer  Review dan Online  Customer  Rating secara  simultan  memiliki  hubungan  dengan Keputusan Pembelian Konsumen.
Hasil penelitian terdahulu ketiga dilakukan oleh [11] dengan jumlah sampel yang digunakan  sebanyak  100  responden.  Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Promosi gratis ongkos  kirim  tidak  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada marketplace  Shopee  (sig  =  0,073  >  0,05;  β  = 0,488), Online  customer  review berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pada marketplace  Shopee  (sig  =  0,000  <  0,05;  β  = 0,342), Online  customer  rating berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada marketplace Shopee (sig = 0,000 < 0,05; β = 0,644), Online Customer Review , dan Online  Customer  Rating berpengaruh  secara simultan  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada marketplace Shopee (sig = 0,000 < 0,05).

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian maka dapat diambil  kesimpulan.  Hasil  pengujian  secara parsial menunjukkan bahwa variabel Rating (X 1 ) dan  variabel Online  Customer  Review (X 2 ) berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian  (Y). Hasil  pengujian  secara  simultan  menunjukkan bahwa variabel Rating (X 1 ) dan variabel Online Customer Review (X 2 ) berpengaruh secara positif dan  signifikan  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian (Y).
Hasil  pengujian  koefisien  determinasi menunjukkan  nilai  R  Square  sebesar  0,667
artinya seluruh variabel X mempunyai kontribusi sebesar  66,7%  terhadap  variabel  Y.  Sedangkan sisanya  33,3%  dijelaskan  oleh faktor-faktor lain diluar penelitian ini.

## 5. REFERENSI
[1]  R.  M.  Dewi,  “Keputusan  Pembelian Konsumen,” Journal Liquidity , Vol. 6, No. 1, Pp. 36–47, 2017.
[2]  E. Putra, “Pengaruh Promosi Melalui Sosial Media Dan Review Produk Pada
Marketplace  Shopee  Terhadap  Keputusan Pembelian  (Studi  Pada  Mahasiswa  Stie Pasaman),” Jurnal Apresiasi Ekonomi , Vol.
8,  No.  3,  Pp.  467–474,  2020,  Doi: 10.31846/Jae.V8i3.298.
[3]  T. L. Mahmudah, “Pengaruh Kelengkapan Produk,  Harga  Kompetitif,  Dan  Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada …,” Jun. 2019, Accessed: Dec.  23,  2022.  [Online].  Available: Http://Repo.Uinsatu.Ac.Id/11773/
[4]  E. Sari, “Pengaruh Promosi Gratis Ongkos Kirim,  Online  Customer  Review  Dan
Online Customer Rating Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Marketplace Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa  Prodi Manajemen Universitas Hkbp Nommensen Medan),” Universitas Hkbp Nommensen , P. 1,  Jan.  2022,  Accessed:  Dec.  23,  2022.
[Online]. Available: Https://Repository.Uhn.Ac.Id/Handle/1234
56789/6230
[5]  M.  Amelia,  “Pengaruh  Display  Produk, Ulasan  Produk  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Kain  Tenun  Secara Online  Di  Shopee  (Studi  Kasus  Pada Konsumen Tenun Trosid Saputro),” Vol. 3,
No. 2012, Pp. 19–20, 2020.
[6]  A.  N.  Ardianti  &  W.  Widiartanto, “Pengaruh  Online  Customer  Review  Dan
Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee. (Studi Pada Mahasiswa Aktif Fisip Undip),” Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis ,
Vol.  8,  No.  2,  Pp.  55–66, Apr.  2019,  Doi: 10.14710/Jiab.2019.23656.
[7]  Y.  Mulyati  &  G.  Gesitera,  “Pengaruh Online Customer Review Terhadap
Purchase  Intention  Dengan  Trust  Sebagai Intervening  Pada  Toko  Online  Bukalapak Di  Kota  Padang,” Jurnal  Maksipreneur: Manajemen, Koperasi,
Dan
Entrepreneurship ,  Vol.  9,  No.  2,  P.  173,
Mar. 2020, Doi: 10.30588/Jmp.V9i2.538.
[8]  Putri  Melisa,  “Pengaruh  Online  Customer Review  Dan  Online Customer  Rating Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui Lazada  Di  Kecamatan  Rumbio  Jaya,”  Pp.
1–83, Apr. 2021, Accessed: Dec. 23, 2022. [Online]. Available:
Https://Repository.Uin- Suska.Ac.Id/48685/1/Gabungan Tanpa Bab V.Pdf
[9]  S. Baso Et Al. , “A Concept of Sustainable Development  Of  Ferry  Services  For
Integrating The Inter-Small Islands Connectivity:  The  Case  Of  The  North Kalimantan Region-Indonesia,” International  Journal  Of  Metacentre ,  Vol. 2,  No. 1,  Pp.  35–53, Jun. 2022,  Accessed: Dec.  23,  2022.  [Online].  Available: Http://Ijm- Nasp.Unhas.Ac.Id/Index.Php/Ijm/Article/ View/17
[10]  F.  B.  Lestari,  “Pengaruh  Online  Customer Review  Dan  Online  Customer  Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Marketplace Di Kota Tegal,” 2021.
[11]  Novitasari  &  A.  Maulana,  “Pengaruh Online  Customer  Review  Dan  Online Customer  Rating  Terhadap  Keputusan Pembelian  Pada  Marketplace  Tokopedia,”
Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , Vol. 8, No. 14, Pp. 252–256, 2022.