## Sistem Pendukung Keputusan Untuk Penilaian Kinerja Pegawai Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process (Ahp) Pada RSUD Serang
Saefudin 1 , Sri  Wahyuningsih 2
Program Studi Sistem Informasi Universitas Serang Raya
1 Saefudin12@gmail.com , 2 Yun.wahyuni92@yahoo.com
Abstrak –  Suatu  instansi  tidak  terlepas  dari  peranan sumber daya manusia (SDM) yang bekerja di dalamnya. Kualitas  sumber  daya  manusia  merupakan  salah  satu faktor  untuk  meningkatkan  produktivitas  kinerja  suatu instansi.  Oleh  karena  itu,  suatu  instansi  perlu melakukan penilaian kinerja pegawai untuk mengetahui keberhasilan atau ketidakberhasilan dalam melaksanakan  tugasnya.  Permasalahan  yang  terjadi  di RSUD  Serang  yaitu  proses  penilaian  yang  dilakukan masih  menggunakan  cara  manual  sehingga  proses penilaian  kinerja  pegawai  menjadi  lambat  dan  tidak akurat.  Dalam penilaian kinerja pegawai  masih bersifat subjektif.  Belum  adanya  program  aplikasi  dalam mendukung  pengambilan  keputusan  dan  pihak  rumah sakit  kesulitan  dalam  menentukan  prestasi  kinerja pegawai.  Berdasarkan  hal  tersebut,  penulis  merancang sistem  pendukung  keputusan  penilaian  kinerja  pegawai menggunakan Analitycal  Hierarchy  Process (AHP)  di RSUD  Serang.  Metode Analitycal  Hierarchy  Process (AHP) adalah suatu model pengambilan keputusan yang komprehensif  dan  terstruktur.  Sistem  ini  dibangun dengan  bahasa  pemrograman  Visual  Basic  6.0  dan SQLyog sebagai database. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  sistem  yang  dibangun  mampu memberikan  hasil  perhitungan  secara  otomatis  sesuai dengan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  secara manual.  Diharapkan  dengan  sistem  yang  dirancang dapat  membantu  pengambil  keputusan  yang  bersifat objektif dan pada proses penilaian kinerja pegawai yang lebih efisien
Kata  Kunci : Analitycal  Hierarchy  Process (AHP), Sistem  Pendukung  Keputusan,  Sumber Daya Manusia

## 1. PENDAHULUAN
Suatu  organisasi  atau  instansi  tidak  terlepas  dari peranan  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang  bekerja  di dalamnya.  Kualitas  sumber  daya  manusia  merupakan salah  satu  faktor  yang  diperlukan  untuk  meningkatkan produktivitas  kinerja  suatu  instansi.  Oleh  karena  itu, suatu organisasi atau instansi perlu melakukan penilaian
atas kinerja para karyawannya. Salah satunya, penilaian kinerja  Pegawai  Negeri  Sipil  (PNS)  yang  disebut  DP3 (Daftar Penilaian Pelaksanaan Pekerjaan). DP3 dilakukan satu tahun sekali pada bulan Desember  yang dibuat oleh pejabat penilai.  Tujuannya  untuk mengetahui prestasi yang dapat dicapai setiap karyawan. Untuk  memacu  pegawai  bekerja  lebih  baik  dan berprestasi,  maka  suatu  instansi  dapat  memberikan penghargaan  kepada  para  pegawai  yang  dianggap berprestasi.  Penghargaan  bisa  berupa  pemberian penghargaan,  pengangkatan  dalam  jabatan,  kenaikan golongan,  atau  yang  lainnya,  yang  dapat  memberi semangat kepada pegawai.
Sistem  yang  berjalan  di  RSUD  Serang  dalam penilaian kinerja pegawai terdapat kelemahan- kelemahan  yaitu  proses  penilaian  pegawai  masih dilakukan  secara  manual  dan  proses  pengolahan datanya  belum  menggunakan  program  aplikasi  dalam mengambil  keputusan  tetapi  menggunakan  masih menggunakan  Microsoft  Excel  dalam  pengolahan datanya  sehingga  membutuhkan  waktu  yang  cukup lama. Selain itu, penilaian yang masih bersifat subyektif dan  belum  relevan  dengan  keadaan  sebenarnya sehingga  tidak  dapat  digunakan  sebagai  dasar pengambilan keputusan yang bersifat objektif dan pihak rumah  sakit  kesulitan  dalam  menentukan  prestasi kinerja pegawai
Berdasarkan permasalahan diatas, penulis merancang  sistem  pendukung  keputusan  penilaian kinerja  pegawai  menggunakan  metode Analitycal Hierarchy  Process (AHP)  yang  digunakan  sebagai pendukung keputusan pengambilan keputusan di RSUD Serang.  Metode Analitycal  Hierarchy  Process (AHP) adalah  suatu  model  pengambilan  keputusan  yang komprehensif  dan  terstruktur.  Metode  ini  meliputi proses  penilaian  kinerja  yang  dimulai  dari  pembobotan kriteria  untuk  mengetahui  bobot  kepentingan  masing- masing  indikator  kemudian  indikator  yang  dapat menghasilkan  bobot  alternatif  untuk  mengetahui  nilai teringgi  dari  alternatif  yang  ada.  Diharapkan  dapat membantu  pengambil  keputusan  dalam  mendapatkan
informasi  untuk  menentukan  prestasi  kinerja  pegawai yang bersifat lebih obyektif.
Adapun  beberapa  peniliti  yang  telah  menggunakan metode AHP antara lain penilaian kinerja karyawan [1], penilaian  kinerja  guru  [2],  penentuan  prestasi  pegawai [3], dan penentuan prestasi kinerja dokter [4]
2. DASAR TEORI 2.1. Sistem Pendukung Keputusan
Sistem  pendukung  keputusan  adalah  sekumpulan elemen  yang  saling  berhubungan  untuk  membentuk suatu  kesatuan  dalam  proses  pemilihan  berbagai alternatif  tindakan  guna  menyelesaikan  suatu  masalah, sehingga  masalah  tersebut  dapat  diselesaikan  secara efektif dan efisien.
Menurut  Kusrini  (2007),  Tujuan  dari  Sistem Pendukung Keputusan adalah
1. Membantu  manajer  dalam  pengambilan  keputusan atas masalah semistruktur
2. Memberikan  dukungan  atas  pertimbangan  manajer dan  bukannya  dimaksudkan  untuk  menggantikan fungsi manajer
3. Peningkatan produktivitas
4. Berdaya saing
2.2. Analytical Hierarchy Process (AHP) Menurut Artika (2013), menyatakan bahwa Analytical  Hierarchy  Process (AHP)  merupakan  suatu model  pendukung  keputusan  yang  dikembangkan  oleh Thomas L. Saaty. Model pendukung keputusan ini akan menguraikan  masalah  multi  faktor  atau  multi  kriteria yang  kompleks  menjadi  suatu  hirarki,  menurut  Saaty (1993),  hirarki  didefinisikan  sebagai  suatu  representasi dari  sebuah  permasalahan  yang  kompleks  dalam  suatu struktur multi level dimana level pertama adalah tujuan, yang  diikuti  level  faktor,  kriteria,  sub  kriteria,  dan seterusnya  ke  bawah  hingga  level  terakhir  dari alternatif.  Dengan  hirarki,  suatu  masalah  yang kompleks  dapat  diuraikan  ke  dalam  kelompok- kelompoknya  yang  kemudian  diatur  menjadi  suatu bentuk  hirarki  sehingga  permasalahan  akan  tampak lebih terstruktur dan sistematis. Akhir dari proses AHP adalah prioritas-prioritas dari alternatif-alternatif. Prioritas  tersebut  dapat  digunakan  untuk  menentukan alternatif terbaik.

## Tabel 1 Skala Penilaian AHP

## 2.3. Langkah – langkah AHP
Menurut  Tominanto  (2012),  Langkah  –  langkah dalam menggunakan metode AHP adalah sebagi berikut :
1. Menyusun hirarki dari permasalahan yang dihadapi.
2. Menentukan prioritas elemen.
a. Langkah  pertama  dalam  menentukan  prioritas elemen adalah membuat perbandingan berpasangan,  yaitu  membandingkan  elemen secara  berpasangan  sesuai  kriteria  yang  di berikan dengan menggunakan bentuk matriks
b. Mengisi  matrik  perbandingan  berpasangan  yaitu dengan menggunakan bilangan untuk merepresentasikan  kepentingan  relatif  dari  satu elemen
c. Sintesis. Pertimbangan-pertimbangan
terhadap perbandingan  berpasangan  di  sintesis  untuk memperoleh keseluruhan prioritas.
1) Menjumlahkan  nilai-nilai  dari  setiap  kolom pada matriks.
2) Membagi setiap nilai dari kolom dengan total kolom yang bersangkutan untuk memperoleh normalisasi matriks.
3) Menjumlahkan  nilai  dari  setiap  matriks  dan membaginya  dengan  jumlah  elemen  untuk mendapatkan nilai rata-rata.
4) Mengukur konsistensi.
a) Mengkalikan  nilai  pada  kolom  pertama dengan  prioritas  relatif  elemen  pertama, nilai  pada  kolom  kedua  dengan  prioritas relatifelemen kedua, dan seterusnya. b) Menjumlahkan setiap baris. c) Hasil  dari  penjumlahan  baris  dibagikan dengan  elemen  prioritas  relatif  yang bersangkutan.
d) Membagi  hasil  diatas  dengan  banyak elemen  yang  ada,  hasilnya  disebut  eigen value ( )
e) Menghitung indeks konsistensi ( consistency index ) dengan rumus :
CI = ( − )/ Dimana, CI: Consistensi Index :  Eigen Value n: Banyak elemen
f) Menghitung konsistensi ratio (CR) dengan rumus : CR= CI / RC Dimana,  CR : Consistency Ratio CI : Consistency Index RC : Random Consistency Jika  CR<  0,1  maka  nilai  perbandingan berpasangan  pada  matriks  kriteria  yang diberikan konsistensi. Jika CR≥ 0,1 maka nilai  perbandingan  berpasangan  pada matriks  criteria  yang  diberikan  tidak konsisten.  Sehingga  jika  tidak  konsisten, maka pengisian nilai – nilai pada  matriks berpasangan pada unsure criteria maupun alternatif harus diulang.
g) Hasil  akhir  berupa  prioritas  global sebagai  nilai  yang  digunakan  oleh pengambil  keputusan  berdasarkan  nilai yang tertinggi
3. PEMBAHASAN
3.1. Analisa Input
Dalam metode penelitian ini kriteria yang digunakan dalam penilaian kinerja pegawai  adalah: prestasi kerja, tanggung  jawab,  kejujuran,  kerjasama,  prakarsa, ketaatan, kepemimpinan, dan kesetiaan

## 3.2. Analisa Output
Keluaran  yang  dihasilkan  dari  penelitian  ini  adalah diambil  dari  jumlah  nilai  akhir  pegawai  yang  memiliki nilai  terbesar  dibandingkan  dengan  nilai  pegawai  lain. Hasil  akhir  yang  dikeluarkan  perhitungan  akhir  dari analisa AHP

## 3.3. Analisa Uji Coba
Alternatif  yang  digunakan  dalam  penilaian  pegawai adalah Ratnawati, Toni, Fuadi dan Retno. Kriteria yang digunakan  dalam  penilaian  adalah  Prestasi  kerja, tanggung  jawab,  kejujuran,  kerjasama,  prakarsa, ketaatan, kepemimpinan dan kesetiaan.
3.3.1. Pembobotan Kriteria
Tabel 2 Matrix Berpasangan Kriteria
Matriks  perbandingan  berpasangan  diisi  menggunakan bilangan  untuk  mempresentasikan  kepentingan  relatif dari  suatu  elemen  terhadap  elemen  lainnya.  Nilai elemen  kolom  yang  dinilai  didapat  dari  hasil  bagi dengan  nilai  kriteria  yang  dinilai  Jika  suatu  kriteria dalam  baris  bertemu  dengan  kriteria  yang  sama  dalam kolom maka nilai elemen tersebut adalah 1. Contohnya hasil 0.33 di kolom prestasi kerja, baris tanggung jawab didapat dari 1 dibagi 3. Nilai 1 di kolom prestasi kerja, baris  prestasi  kerja.  Nilai  3  di  kolom  tanggung  jawab, baris prestasi kerja.
Tabel 3 Normalisasi Matrix Kriteria
Menghitung normalisasi matrix dengan rumus masing – masing  elemen  kolom  dibagi  dengan  jumlah  matriks kolom.  Lalu  jumlahkan  setiap  baris  dan  kolom.  Nilai eigen  vector  didapat  dari  jumlah  baris  normalisasi dibagi dengan jumlah kriteria.
Menguji konsistensi setiap matiks berpasangan kriteria  maks = ((3.5333*0.2677)+(6.5*0.1804)+(7.1666*0.1515)+(9.8 333*0.1181)+(10.3333*0.1056)+(16*0.0707)+(16.5*0. 0604)+(20*0.0456)) = 8.496 CI ((  maks - n)/(n-1)) = ((8.496-8)/(8-1))= 0.07 CR= (CI/IR) = (0.07/1.41) = 0.049
Jadi, perhitungan ini konsisten karena CR≤ 0,1
3.3.2. Pembobotan Alternatif Tabel 4 Matrix Berpasangan Alternatif Prestasi Kerja Goal Ratnawati Toni Fuadi Retno Nina Ratnawati 1 3 5 7 9 Toni 0.3333 1 2 3 5 Fuadi 0.2 0.5 1 3 5 Retno 0.1429 0.3333 0.3333 1 2 Nina 0.1111 0.2 0.2 0.5 1 Total 1.7873 5.0333 8.5333 14.5 22 Tabel 5 Matrix Berpasangan Alternatif Tanggung Jawab Goal Ratnawati Toni Fuadi Retno Nina Ratnawati 1 3 2 4 5 Toni 0.3333 1 2 3 7 Fuadi 0.5 0.5 1 3 4 Retno 0.25 0.3333 0.3333 1 3 Nina 0.2 0.1429 0.25 0.3333 1 Total 2.2833 4.9762 5.5833 11.3333 20

## Tabel 6 Matrix Berpasangan Alternatif Kejujuran
Goal Ratnawati Toni Fuadi Retno Nina Ratnawati 1 2 3 5 4 Toni 0.5 1 2 5 4 Fuadi 0. 3333 0.5 1 2 5 Retno 0.2 0.2 0.5 1 3 Nina 0.25 0.25 0.2 0.3333 1 Total 2.2833 3.95 6.7 11.333 17

## Tabel 7 Matrix Berpasangan Alternatif Kerjasama
Goal Ratnawati Toni Fuadi Retno Nina Ratnawati 1 2 3 5 7 Toni 0.5 1 4 3 5 Fuadi 0.3333 0.25 1 2 4 Retno 0.2 0.3333 0.5 1 5 Nina 0.1428 0.2 0.25 0.2 1 Total 2.1761 3.7833 8.75 11.2 22

## Tabel 8 Matrix Berpasangan Alternatif Prakarsa
Goal Ratnawati Toni Fuadi Retno Nina Ratnawati 1 2 5 4 7 Toni 0.5 1 2 3 5 Fuadi 0.2 0.5 1 2 4 Retno 0.25 0.3333 0.5 1 3 Nina 0.1429 0.5 0.25 0.3333 1 Total 2.0929 4.0333 8.75 10.3333 20

## Tabel 9 Matrix Berpasangan Alternatif Ketaatan
Goal Ratnawati Toni Fuadi Retno Nina Ratnawati 1 2 4 5 7 Toni 0.5 1 2 4 3 Fuadi 0.25 0.5 1 2 5 Retno 0.2 0.25 0.5 1 4 Nina 0.1428 0.3333 0.2 0.25 1 Total 2.0929 4.0833 7.7 12.25 20

## Tabel 10 Matrix Berpasangan Alternatif Kepemimpinan
Goal Ratnawati Toni Fuadi Retno Nina Ratnawati 1 2 3 5 7 Toni 0.5 1 2 3 2 Fuadi 0.3333 0.5 1 2 4 Retno 0.2 0.3333 0.5 1 2 Nina 0.1428 0.5 0.25 0.5 1 Total 2.1762 4.3333 6.75 11.5 16

## Tabel 11 Matrix Berpasangan Alternatif Kesetiaan
Goal Ratnawati Toni Fuadi Retno Nina Ratnawati 1 2 3 2 7 Toni 0.5 1 2 3 4 Fuadi 0.3333 0.5 1 2 5 Retno 0.5 0.3333 0.5 1 2 Nina 0.1429 0.25 0.2 0.5 1 Total 2.4762 4.0833 6.7 8.5 19
Hasilnya  adalah  prioritas  skor  calon  pejabat  struktural untuk masing-masing kriteria. Hasil tersebut ditampilkan pada Tabel 8.
3.3.3. Perhitungan Skor Kinerja   Pegawai
Tabel 12  Hasil Penilaian Kinerja Pegawai
Eigen Vector Rahmawati Toni Fuadi Retno Nina Prestasi kerja 0.2677 0.5267 0.2108 0.1525 0.069 0.0411 Tanggung jawab 0.1804 0.4004 0.264 0.1927 0.0949 0.0481 Kejujuran 0.1515 0.4005 0.2762 0.1732 0.0929 0.0573 Kerjasama 0.1181 0.4191 0.2893 0.1388 0.1107 0.0421 Prakarsa 0.1056 0.4564 0.2511 0.1455 0.1012 0.0458 Ketaatan 0.0707 0.4491 0.244 0.157 0.1007 0.0493 kepemimpinan 0.0604 0.4475 0.2286 0.1681 0.091 0.0648 kesetiaan 0.0456 0.389 0.2617 0.181 0.1162 0.052 Total 0.4481 0.2512 0.1632 0.218 0.0927
Dari  tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa Rahmawati mempunyai  skor  nilai  yang  tertinggi  yaitu 0.4481 , disusul Toni dengan skor 0.2512 , disusul Fuadi dengan  skor 0.1632 ,  disusul Retno dengan  skor 0.218 dan yang terakhir Nina dengan skor 0.0927
4. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pengujian  sistem pendukung  keputusan  penilaian  kinerja  pegawai  yang telah  dilakukan  oleh  penulis,  maka  dapat  diambil beberapa kesimpulan, yaitu :
1. Sistem penunjang keputusan untuk penilaian kinerja pegawai  menggunakan  metode  AHP  yang  dibuat dengan  menggunakan  bahasa  pemrograman  Visual Basic 6.0 dan SQLyog sebagai database.
2. Dengan  menerapkan  metode Analitycal  Hierarchy procces (AHP)  pada  proses penilaian  kinerja pegawai lebih efesien sehingga pihak RSUD Serang lebih  cepat  dalam  proses  pengambilan  keputusan yang bersifat objektif
3. Setelah  dilakukan  penilaian  pada  aplikasi  SPK penilaian  kinerja  pegawai  dengan  5  pegawai  yaitu Ratnawati,  Toni,  Fuadi,  Retno  dan  Nina  didapat hasil  nilai  akhir  dengan  skor  tertinggi  0.4481  yaitu Ratnawati

## 5.2. Saran
Saran  yang  diajukan  agar  sistem pendukung  keputusan  penilaian  kinerja pegawai pada RSUD Serang dapat digunakan dan berjalan dengan baik adalah :
1. Perlu  adanya  perbandingan  aplikasi  sistem pendukung  keputusan  penilaian  kinerja pegawai  dengan  aplikasi  sistem  pendukung keputusan  penilaian  kinerja  pegawai  lainnya sebagai  bagian  dari  peningkatan  ataupun pengembangan
2. Jika  sistem  pendukung  keputusan  penilaian kinerja  pegawai  sudah  berjalan  perlu  adanya perawatan maupun perbaikan jika diperlukan sesuai kebutuhan

## DAFTAR PUSTAKA
1. Taufiq,  R.  (2013).  “Rancang  Bangun  Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja
Kependidikan  Menggunakan  Metode  Analytical Hierarchi  Process  (Studi  Kasus  Di  Fakultas Teknik  Universitas  Muhammadiyah  Tangerang) . ” Jurnal Tekno Insentif Kopwil4 . Vol. 7. No. (2). 36
– 44. 2. Artika, R. (2013). “Penerapan Analitycal Hierarchy  Proccces  (AHP)  Dalam  Pendukung Keputusan  Penilaian  Kinerja  Guru  Pada  SD Negeri  095224.” Pelita  Informatika  Budi  Darma . Vol. IV. No. (3). 1 - 6.
3. Kusrini  Dan  Gole,  A  W.  (2007).  “Sistem Pendukung Keputusan Penentuan Prestasi Pegawai Nakertrans Sumba Barat Di Waikabubak.” SNATI  2007 .  ISSN:  1907-5022.
Hal. D-47 s/d D-52.
4. Tominanto. (2012). “Sistem Pendukung
Keputusan Dengan Metode  Analytical  Hierarchy Process  (AHP)  Untuk  Penentuan  Prestasi  Kinerja Dokter Pada Rsud. Sukoharjo.” INFOKES . Vol. 2. No. (1). 1 - 15.