## MAKNA EMOTIKON DALAM KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
PENGGUNA MEDIA SOSIAL LINE
( Studi Pada Mahasiswa Komunikasi Fisip UHO )
*Gradiyanto Giovanni Sakti T**Muh. Zein Abdullah ***Marsia Sumule Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Halu Oleo Kendari
gradi.giovanni@yahoo.com

## ABSTRAK
Analisis  penelitian  ini  menggunakan  teori  semiotika  Charles  Sanders Pierce  yang  dikenal  sebagai  segitiga  makna  yakni  tanda,  objek  dan  interpretan. Dalam tahapan analisis data, Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah  Analisis  Filling  System,  dimana  data  hasil  observasi  akan  dianalisis dengan membuat kategori-kategori tertentu atau domain-domain tertentu.
Dari  hasil  penelitian  yang  didapatkan  Sticker  Emoticon  LINE  Messenger sebagai  Media  Komunikasi  Antar  Pribadi  bahwa  LINE  bisa  dikatakan  sebagai media komunikasi Antar Pribadi terfavorit di kalangan mahasiswa karena banyak fitur  menarik  yang  tersedia.  Tidak  jarang  mahasiswa  yang  menganggap  aktivitas bersosial di aplikasi messenger seperti LINE merupakan gaya hidupnya. Aplikasi pesan instan  ini  layaknya  candu  yang  membuat  para  mahasiswa  ketagihan. Banyak  pula  mahasiswa  yang  menganggap  aplikasi  seperti  LINE  sebagai sahabatnya. Karena kebutuhan mereka tentang alat komunikasi yang cepat, praktis dan  dapat  dijangkau  menjadi  salah  satu  alasan  mereka  menggunakan  aplikasi messenger  seperti  LINE.  Selain  yang  utama  ialah  fitur-fitur  stickernya  yang menarik  sehingga  membuat  LINE  meningkat  penggunaannya  dikalangan mahasiswa.
Setiap  individu  mahasiswa  sebaiknya  menjadi  agen  perkembangan  arus informasi, misalnya mengsosialisaikan dampak-dampak positif penggunaan media informasi  baru  kepada  masyarakat  yang  masih  kurang  paham  dan  tidak  tahu perkembangan terbaru dunia teknologi dan informasi.
Kata kunci : media sosial, LINE, Komunikasi Antar Pribadi

## ABSTRACT
This  research  analyzes using  semiotic  Charles  Sanders  Pierce,  known  as the triangle of meaning that is a sign, object and interpretan. In the data analysis stage, the analysis technique used in this research is the analysis Filling System, where  data  will  be  analyzed  with  the  results  of  observations  made  specific categories or specific domains.
From the research results obtained Emoticon Sticker LINE Messenger as Personal  Media  Communication  Between  that  LINE  can  be  regarded  as  a communication  medium  Inter-Personal  favorite  among  students  because  many interesting  features  available.  Not  infrequently  students  who  consider  bersosial activity  in  messenger  applications  such  as  LINE  is  a  lifestyle.  This  instant messaging  applications  like  opiate  addiction  that  makes  the  students.  Many students who consider applications such as LINE as a friend. Due to their needs on a communication tool that is fast, practical and accessible is one reason they use messenger applications such as LINE. In addition to the main features of the sticker is interesting thus making LINE increasing use among students.
Each individual student should be an agent of development of the flow of information, for example mengsosialisaikan positive effects of media use the new information to the people who still do not understand and do not know the latest developments and information technology world.
Keywords: social media, LINE, Inter-Personal Communication

## PENDAHULUAN
Era  globalisasi  sekarang  ini,  ternyata  tidak  hanya  saja  perkembangan teknologi  menjadi  canggih  akan  tetapi  juga  pola  hidup  manusia  sekarang  ini menjadi  modern  dan  serba  mudah.    Hal  ini  bisa  dilihat,  ketika  seseorang  sedang melakukan komunikasi dengan orang lain yang jauh dari tempatnya. Mereka tidak perlu  lagi  menggunakan  surat  sebagai  media  komunikasi  untuk  menyampaikan pesan,  akan  tetapi  dengan  perkembangan  teknologi  sekarang  ini,  mereka  dapat dapat  menggunakan  teknologi  komunikasi  dan  informasi  terkini  untuk berkomunikasi satu sama lain. Komunikasi merupakan salah satu kebutuhan yang mendasar  bagi  manusia.  Seiring  dengan  perkembangan  zaman,  muncullah kebutuhan  untuk  dapat  berkomunikasi  secara  langsung  walaupun  terpisah  jarak yang  jauh.  Didukung  dengan  perkembangan  teknologi  informasi,  komunikasi  di dunia  maya  akhirnya  menjadi  salah  satu  solusi  untuk  kebutuhan  tersebut  dan menjadi  salah  satu  aktivitas  yang  sering  dijalani  dalam  kehidupan  sehari-hari. Salah  satu  sarana  komunikasi  di  dunia  maya  yang  cukup  populer  di  kalangan masyarakat  adalah  instant  messenger  seperti  Yahoo  Messenger,  Windows  Live Messenger, dan Skype.
Di  zaman  serba  teknologi  modern  dan  praktis  ini,  para  penggila  media sosial tentunya mencari berbagai cara untuk berkomunikasi di dunia maya dengan mudah,  hal  ini  didukung  dengan  maraknya gadget  smartphone yang  beredar  di pasaran  yang  menyediakan  layanan  akses  cepat  untuk  para  penggunanya. Contohnya smartphone seperti Blackberry, Samsung dan iPhone yang sangat laris penjualannya  di  Indonesia.Ramai  sekarang  ini  banyak  aplikasi-aplikasi  media
sosial yang menyediakan layanan menarik, seperti BBM (Blackberry Messenger),
WhatsApp,  Instagram,  LINE dan  banyak  lagi.Di  kalangan  pengguna smartphone Android (Samsung, Cross, Mito dan sebagainya) dan juga untuk iOS (iPhone dan iPad) media sosial yang sedang booming ialah LINE Mesenger.
LINE adalah  sebuah  aplikasi  instant  mesengger  seperti BBM  (Blackberry Mesengger),Whatsapp dan lain-lain. LINE dibuat oleh Naver yang berlokasikan di Jepang.LINE sudah  ada  sejak  2011  namun  mulai  terkenal  sejak  2012  karena Sticker-Sticker lucunya.Salah  satu  aplikasi messaging populer  buatan  Jepang  ini telah membuktikan pengaruhnya di ranah aplikasi messaging.Aplikasi messaging LINE terus  mengalami  pertumbuhan  sejak  diluncurkan  pada 23  Juni  2011. Menyuguhkan serangkaian fitur mulai dari suara, panggilan video, hingga Sticker, kini aplikasi populer tersebut telah memiliki 300 juta pengguna di seluruh dunia.
Keperkasaan LINE di  dunia mobile  messaging didukung  dengan  sudah memiliki  10.000 Sticker.Itu  yang  membuat LINE menjadi  sangat  digemari  oleh penggunanya  di  Indonesia  sebagai  media  komunikasi  interpersonal. Sticker- Sticker yang  tersedia  baik  berbayar  maupun  yang  gratis  sangat  menarik,  mulai dari  ekspresinya  yang  menarik  dan  lucu  hingga menampilkan  sosok-sosok  idola dari  berbagai  kalangan,  misalnya  selebriti  ada Sticker penyanyi  terkenal  seperti dari  luar  Paul  McCartney  dan  Agnes  Monica  di  Indonesia.  Selain  musik  juga banyak Sticker-Sticker yang berkaitan dengan olahraga seperti Barcelona dan Real Madrid  di  Spanyol  yang  sudah  bekerjasama  dengan  mengijinkan  para punggawanya  dijadiakan  ikon Sticker di LINE untuk  para  penggemarnya  di seluruh dunia.
Di  Kota  Kendari,  khususnya  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  Prodi Ilmu  Komunikasi  masih kurang  penelitian  terhadap  media  baru  /  New  media    / media  sosial,  sehingga  sulit  menentukan  status  atau  karakter  dari  media  internet padahal  dampaknya  sudah  terasa.  Berkembangnnya  teknologi  terjadi  berbanding lurus  dengan  kebutuhan  manusia  yang  tidak  ada batasnya  juga  berfungsi  untuk mengurangi  ketidakpastian.Untuk  itu  terpikir  dibenak  penulis  meneliti  tentang Sticker Emoticon LINE.Pada penelitian ini penulis menggunakan metode analisis semiotik dari Charles Sanders Peirce sebagai teknik untuk mengkaji lebih dalam tentang  Pemaknaan Sticker  Emoticon  “LINE  Messenger” Sebagai  Media Komunikasi  Interpersonal  Mahasiswa  Ilmu  Komunikasi  Fisip  Universitas  Halu Oleo.
Pengguna smartphone di  Fisip  Universitas  Halu  Oleo  kini  makin marak.Baik  untuk  mendukung  kegiatan  perkuliahan  atau  hanya  sekedar menikmati  aplikasi  yang  tersedia.Sebut  saja android yang  kini  sangat  diminati oleh  semua  kalangan.Faktor  utamanya  adalah  dikarenakan OS yang memungkinkan  penggunanya  dapat  menggunakan  aplikasiLINE.Aplikasi LINE memiliki  beberapa  keunggulan  dibandingkan  aplikasi chating lainnya  yakni fasilitas sticker emoticon dengan jumlah yang banyak banyak.Sticker emoticon ini bisa  menggambarkan  ekspresi  ketika  sedang  berkomunikasi  menggunakan LINE chat.Kelebihan  lainnya  dari  aplikasi LINE adalah video  call dengan  sesama pengguna LINE hanya dengan membayar biaya internet.

## RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di  atas  maka  permasalahan  dalam penelitian ini  adalah  :  Pemaknaan  Sticker  Emoticon  “LINE  Messenger”  Sebagai Media  Komunikasi  Interpersonal  Mahasiswa  Ilmu  Komunikasi  Fisip  Universitas Halu Oleo.

## TUJUAN PENELITIAN
Tujuan  dilakukan    penelitian ini  adalah:  Untuk  mengetahui    Pemaknaan Sticker  Emoticon  “LINE  Messenger”  Sebagai  Media  Komunikasi  Interpersonal Mahasiswa Ilmu Komunikasi Fisip Universitas Halu Oleo Kendari.

## MANFAAT PENELITIAN
Manfaat yang diharapkan dapat dihasilkan oleh penelitian ini adalah:
1. Kegunaan  teoritis,  hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan sumbangan  bagi  pengembangan  ilmu  komunikasi,  khususnya  dalam  bidang komunikasi massa dan komunikasi antar pribadi.
2. Manfaat  praktis.  Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan sumbangan  pemikiran  pada  mahasiswa  jurusan  Ilmu  Komunikasi  dalam  hal melakukan  mengkaji  makna  Sticker  Emoticon  “LINE  Messenger”  Sebagai
Media Komunikasi Interpersonal.
3. Secara metodologis, dapat menjadi kajian dalam rangka pengembangan riset dan  sebagai  bahan  informasi  bagi  mereka  yang  akan  melakukan  penelitian yang sejenis dimasa yang akan datang.

## TEORI SEMIOTIKA
Semiotika merupakan ilmu yang mempelajari tentang tanda. Konsep tanda ini melihat bahwa makna muncul ketika ada hubungan yang bersifat asosiasi atau in absentia antara yang ditandai (signified) dan yang menandai (signifier). Tanda adalah  kesatuan  dari  suatu  bentuk  penanda  (signifier)  dengan  sebuah  ide  atau petanda  (signified).  Dengan  kata  lain,  penanda  adalah  “  bunyi  yang  bermakna  “ atau “ coretan yang bermakna “
Semiotika adalah ilmu yang mempelajari tentang tanda (sign), fungsi tanda dan  produksi  makna.  Tanda  adalah  sesuatu  yang  bagi  seseorang  berarti  sesuatu yang lain. Semiotik mengkaji tanda, menggunakan tanda dan segala sesuatu yang berkaitan  dengan  tanda.  Dengan  kata  lain,  perangkat  pengertian  semiotik  (tanda, pemaknaan,    denotatum  dan  intepretan)  dapat  diterapkan  pada  semua  bidang kehidupan  asalkan  ada  prasyaratnya  dipenuhi,  yaitu  ada  arti  yang  diberikan,  ada pemaknaan dan ada interpretasi ( Cristomy dan Untung Yuwono. 2004: 79)
Dasar segala sesuatu yang dapat diamati atau dibuat teramati dapat disebut tanda.Karena  itu,  tanda  tidaklah  terbatas  pada  benda.  Adanya  peristiwa,  tidak adanya peristiwa, struktur yang ditemukan adalah sesuatu, suatu kebiasaan, semua ini dapat disebut tanda. Sebuah bendera kecil, sebuah isyarat tangan, sebuah kata, suatu  keheningan,  suatu  sikap,  setangkai  bunga,  berjalan  sempoyongan, kekhawatiran semuanya itu di anggap sebagai tanda
(http://sigodang.blogspot.com/2011/11/sejarah-semiotika.html).
Suatu penanda tanpa petanda tidak berarti apa-apa.Ini berarti suatu petanda tidak mungkin disampaikan atau ditangkap lepas dari penanda. Petanda atau yang ditandakan  itu  termasuk  tanda  sendiri  dan  dengan  demikian  merupakan  tanda adalah suatu faktor linguistik. “penanda dan petanda merupakan kesatuan seperti dua sisi dari sehelai kertas”.  Cabang ilmu ini semula berkembang dalam bidang bahasa  yang  kemudian  dikembangkan  pula  dalam  bidang  seni  rupa.  Brosur merupakan  salah  satu  dari  produk  seni  rupa  yang  membutuhkan  ide-ide  kreatif dalam pembuatannya.
Semiotika  berasal  dari  bahasa  Yunani  semeion  yang  berarti  “tanda”  atau sign  dalam  bahasa  Inggris  ini  adalah  ilmu  yang  mempelajari  sistem  tanda  yang menjadi  segala  bentuk  komunikasi  yang  mempunyai  makna  antara  lain  :  kata (bahasa),  ekspresi  wajah,  isyarat  tubuh,  film,  serta  karya  sastra  yang  mencakup musik  ataupun  hasil  kebudayaan  dari  manusia  itu  sendiri.  Tanpa  adanya  sistem tanda seseorang tidak dapat berkomunikasi dengan satu sama lain.
Tanda  merupakan  sesuatu  yang  bersifat  fisik,  bisa  dipersepsi  indra  kita, maksudnya  tanda  mengacu  pada  sesuatu  diluar  tanda  itu  sendiri  dan  bergantung pada  pengenalan  oleh  penggunanya  sehingga  bisa  disebut  tanda.  Ferdinand  de Saussure dalam yasraf merumuskan tanda sebagai kesatuan dari dua bidang yang tidak  bisa  dipisahkan,  tanda  memiliki  dua  entitas  yaitu  penanda  atau  bentuk  dan petanda.  Berkaitan  dengan  piramida  pertandaan  ini  (  tanda- penanda-petanda), Saussure  menekankan  dalam  teori  semiotika  perlunya  konvensi  sosial,  di antaranya komunitas bahasa tentang makna satu tanda. Kesimpulan dari rumusan Saussure  maksudnya  adalah  suatu  kata  mempunyai  makna  tertentu  disebabkan
adanya  kesepakatan  sosial  di  antara  komunitas  pengguna  bahasa  tentang  makna tersebut.
Charles  Sanders  Pierce  dalam  lingkup  semiotik  melihat  sebuah  tanda, acuan  dan  penggunaannya  sebagai  tiga  titik  yang  dalam  segitiga  Pierce  yang biasanya  dipandang  sebagai  pendiri  tradisi  semiotika  Amerika  menjelaskan modelnya  secara  sederhana  yaitu  tanda  sebagai  sesuatu  yang  dikaitkan  kepada seseorang  untuk  sesuatu  dalam  beberapa  hal  atau  kapasitas  dan  seringkali mengulang-ulang  pernyataan  bahwa  secara  umum  tanda  adalah  yang  mewakili sesuatu bagi seseorang, yakni menciptakan dibenak seseorang tersebut suatu tanda yang  setara  atau  barangkali  suatu  tanda  yang  lebih  berkembang.  Tanda  tersebut disebut  interpretant  dari  tanda-tanda  pertama.  Perumusan  yang  terlalu  sederhana dari Pierce ini menyalahi kenyataan tentang adanya suatu fungsi tanda : tanda A menunjukkan suatu fakta (dari objek B), kepada penafsirnya yaitu C. Oleh karena itu,  suatu  tanda  itu  tidak  pernah  berupa  suatu  entitas  yang  sendirian,  tetapi  yang memiliki ke tiga aspek tersebut ( A,B dan C). Pierce mengatakan bahwa tanda itu sendiri  merupakan  contoh  dari  kepertamaan,  objeknya  adalah  keduaan  dan penafsirnya  adalah  sebagai  unsur  pengantara  yang  berperan  sebagai  ketigaan. Ketigaan  yang  ada  dalam  konteks  pembentukan  tanda  juga  membangkitkan semiotika yang tak terbatas selama suatu penafsir (gagasan) yang membaca tanda sebagai tanda yang lain (yaitu sebagai wakil dari suatu makna atau penanda) bisa ditangkap  oleh  penafsir  lainnya.  Penafsir  ini  adalah  unsur  yang  harus  ada  untuk mengaitkan tanda dengan objeknya.
Bagi Pierce, tanda “is something which sta nds to somebody for something in  some  respect  or  capacity”.  Artinya,  sesuatu  yang  digunakan  agar  tanda  bisa berfungsi  disebut  ground  oleh  Pierce.  Konsekuensinya,  tanda  (sign  atau representamen ) selalu terdapat dalam hubungan triadik, yakni ground, object dan interpretand.Atas dasar hubungan ini, Pierce mengadakan klasifikasi tanda. Tanda yang  dikaitkan  dengan  ground  baginya  menjadi  qualisign,  sinsign,  dan lesign.Qualisign  adalah  kualitas  yang  ada  pada  tanda,  misalnya  kata-kata  kasar, keras, lemah, lembut,merdu. Sinsign adalah eksistensi benda atau peristiwa  yang ada  pada  tanda;  misalnya  kata  kabur  atau  keruh  yang  ada  pada  urutan  kata  air sungai  keruh  yang  menandakan  bahwa  ada  hujan  di  hulu  sungai.Lesign  adalah norma  yang  dikandung  oleh  tanda,  misalnya  rambu-rambu  lalu  lintas  yang menandakan  hal-hal  yang  boleh  atau  tidak  boleh  dilakukan  manusia  (  Sobur, 2003: 41)
Pierce  juga  menandakan  bahwa  kita  hanya  dapat  berfikir  melaui  medium tanda.    Manusia  hanya  dapat  berkomunikasi  melaui  sarana  tanda.  Tanda  dalam kehidupan  manusia  bisa  berarti  gerakan  ataupun  isyarat.Anggukan  dan  gelengan dapat  berarti  sebagai  setuju  dan  tidak  setuju,  tanda  peluit,  gendering,  suara manusia  bahkan  bunyi  telepon  merupakan  suatu  tanda.  Tanda  dapat  berupa tulisan, angka dan bisa juga berbentuk rambu lalu lintas contohnya merah berarti berhenti (bahaya jika melewatinya) dan masih banyak ragamnya.
Merujuk  teori  Pierce,  tanda-tanda  dalam  gambar  dapat  dilihat  dari  jenis tanda yang digolongkan dalan semiotika. Pierce membagi tanda menjadi tipe-tipe :  ikon,  indeks,  dan  symbol.  Pierce  merasa  ini  merupakan  model  yang  sangat
bermanfaat  dan  fundamental  mengenai  sifat  tanda.  Tanda  adalah  sesuatu  yang mewakili  sesuatu.  Sesuatu  itu  dapat  berupa  pengalaman,  pikiran,  gagasan  atau perasaan. Jika sesuatu misalnya A adalah asap hitam yang mengepul di kejauhan, maka ia dapat mewakili B, yaitu misalnya sebuah kebakaran (pengalaman). Tanda seperti  ini  dapat  disebut  sebagai  indeks  yakni  antara  A  dan  B  ada  keterkaitan, Tanda  juga  bisa  berupa  lambang  ataupun  simbol,  Burung  Dara  sudah  diyakini sebagai  tanda  atau  lambang  perdamaian;  Burung  Dara  tidak  begitu  saja  bisa diganti dengan burung atau hewan yang lain.
Ikon  adalah  hubungan  antara  tanda  dan  objek  atau  acuan  yang  bersifat kemiripan (menunjukkan suatu kemiripan), ini yang kerap kali jelas dalam tanda- tanda  visual  misalnya  foto  sesorang  dapat  dikatakan  ikon;  sebuah  peta  adalah ikon,  gambar  yang  di  tempel  di  depan  pintu  kamar  kecil  pria  dan  wanita  adalah ikon.  Pada  dasarnya  ikon  merupakan  suatu  tanda  yang  bisa  menggambarkan  ciri utama sesuatu meskipun sesuatu yang lazim disebut sebagai objek acuan tersebut tidak hadir.Ikon adalah suatu benda fisik (dua atau tiga dimensi) yang menyerupai apa yang dipresentasikannya
Indeks  adalah  tanda  yang  memiliki  hubungan  sebab-akibat  dengan  apa yang  diwakilinya.  Atau  disebut  tanda  sebagai  suatu  bukti.  Contohnya  :  asap  dan api.  Asap  akan  menunjukan  adanya  api  disekitarnya.  Jejak  telapak  kaki  di  tanah merupakan  tanda  indeks  orang  yang  melewati  tempat  itu.  Tanda  tangan  adalah indeks dari keberadaan seseorang yang menoreh tanda tangan tersebut.
Simbol  merupakan  tanda  berdasarkan  konvensi,  peraturan  atau  perjanjian yang  disepakati  bersama.Sombol  baru  dapat  dipahami  jika  seseorang  sudah mengerti  arti  yang  telah  disepakati  sebelumnya.  Contohnya  :  Garuda  Pancasila bagi bangsa Indonesia adalah burung  yang memiliki perlambang yang kaya akan makna.  Namun  bagi  yang  memilliki  latar  budaya  yang  berbeda,  seperti  orang Eskimo,  Garuda  Pancasila  akan  dianggap  sebagai  burung  yang  biasa  saja  yang disamakan dengan burung-burung sejenis elang lainnya.
Hubungan  antara  ikon,  indeks,  dan  symbol  bersifat  konfesional. Hubungan antara symbol, thought of referenc (pikiran atau referensi) dan referent (acuan) dapat digambarkan melaui bagan semiotic triangle berikutini :
Sumber : Peneliti 2016
Berdasarkan  bagan  di  atas  dapat  dijelaskan  bahwa  pikiran  merupakan mediasi  antar  pikiran  dan  acuan.Atas  dasar  hasil  pemikiran  itu  pula  terbuahkan referensi yaitu hasil penggambaran maupun konseptualisasi acuan simbolik.Dengan demikian referensi merupakan gambaran hubungan antara tanda kebahasaan  berupa  kata-kata  maupun  kalimat  dengan  dunia  acuan  yang
Sign/Repesentasi (tanda) Object (objek) Interpretent (interpretan)
membuahkan  suatu  pengertian  tertentu.Simbol  berbeda  dengan  tanda,  simbol mempunyai  arti  yang  lebih  mendalam,  simbol  merupakan  sebuah  tanda  yang berdasarkan  pada  konvensi,  peraturan  atau  perjanjian  yang  disepakati bersama.Simbol baru dapat dipahami seseorang jika seseorang sudah mengerti arti yang telah disepakati sebelumnya. Burung Dara adalah symbol perdamaian, angka adalah symbol, kita tidak tahu mengapa bentuk 2 mengacu pada sepasang objek : hanya  karena  konvensi  atau  peraturan  dalam  kebudayaanlah  yang  membuatnya begitu.

## METODE PENELITIAN

## Teknik Penelitian Informan
Berdasarkan penelusuran sampel sebelumnya, teknik pengambilan sampel yang  akan  digunakan  yaitu  Sampling  Stratified  (Stratified  Random  Sampling). Stratified  Random  Sampling  merupakan  proses  pengambilan  sampel  melalui proses  pembagian  populasi  kedalam  strata,  memilih  sampel  acak  sederhana  dari setiap stratum, dan menggabungkannya ke dalam sebuah sampel untuk menaksir parameter populasinya.

## Jenis dan Sumber Data

## Jenis Data
Jenis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  data  kualitatif,  yaitu  data  yang berdasarkan pada informasi dari objek yang diteliti.

## Sumber Data

## A. Data Primer
Data  Primer,  yaitu  yang  diperoleh dari  sumber  utama  melalui  prosedur  dan teknik  pengambilan  data  yang  dapat  berupa  gambar-gambar  Sticker  LINE Messenger melalui ponsel atau pun PC (Portable Computer).
B. Data Sekunder
Data  Sekunder,  yaitu  data  yang  diperoleh  dari  sumber  tidak  langsung  yang biasanya data dokumentasi, arsip-arsip, serta buku-buku ilmiah.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan :
1. Observasi,  yaitu  pengumpulan  data  dengan  melakukan  pengamatan  secara langsung  pada  objek  penelitian  atau  lokasi  untuk  melihat  langsung  kenyataan yang ada ditempat penelitian.
2. Wawancara,  yaitu  untuk  memperoleh  gambaran  yang  jelas  mengenai  objek yang  diteliti  dengan  mengadakan  tanya  jawab  langsung  pada  responden, dengan menggunakan pedoman wawancara.
3. Studi  dokumentasi,  yaitu  untuk  memperoleh  gambaran  yang  lengkap  dan komprehensif mengenai penggunaan stiker emoticon pada LINE masengger.
4. Studi  kepustakaan  merupakan  suatu  metode  pengumpulan  data  untuk memperoleh  informasi  melalui  buku-buku  literatur-literatur,  dokumen yang berhubungan dengan dokumen mengenai LINE masengger.

## Teknik Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  semiotik  oleh  karena  itu,  jenis penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian  kualitatif interpretatif  dimana  peneliti  melakukan  pengamatan  secara  menyeluruh  pada Sticker Emoticon “LINE Messenger”  yang mewakili perasaan komunikan dalam penyampaian pesan interpersonal mahasiswa Fisip Universitas Halu Oleo. Peneliti akan  memperhatikan  koherensi  makna  antar  bagian  dalam  Sticker  tersebut  dan melakukan interpretasi-interpretasi untuk kemudian dimengerti dan dimaknai.
Untuk mempertajam analisis, penelitian ini menggunakan teori semiotika Charles Sanders  Pierce  yang  dikenal  sebagai  segitiga  makna  yakni  tanda,  objek  dan interpretan.  Dalam  tahapan  analisis  data,  Teknik  analisis  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  Analisis  Filling  System,  dimana  data  hasil  observasi  akan dianalisis  dengan  membuat  kategori-kategori  tertentu  atau  domain-domain tertentu (Kriyantono, 2006:195).

## DESKRIPSI HASIL PENELITIAN
Emoticon dalam aplikasi chatting LINE ini mempunyai peran yang cukup penting  untuk  kelancaran  dalam  bertukar  informasi,  yang  dimana  aplikasi  LINE menyediakan  beberapa  karakter  emoticon  yang  tetap  berdasarkan  dari  emosi- emosi dasar  yang biasa dialamai dalam keseharian. Dari landasan emosi tersebut LINE  mampu  menggabungkannya  dengan  karakter  yang  menarik  sehingga mewakili  pengekspresian  yang  tepat  dari  penggunanya  pada  saat  melakukan obrolan dengan media chatting.
Emoticon  dalam bentuk  Sticker  lebih  mampu  menggambarkan  sebuah ekspresi  emosi  dari  penggunanya,  kelebihan  dari  fitur  emoticon  ini  adalah  dari ukuran  yang  relatif  besar  dari  emosikon  biasa,  menampilkan  seluruh  anggota tubuh  beserta  background  dan  lengkap  dengan  segala  tampilan  objek  lain  untuk mendukung  dari  sebuah  kejadian  yang  diceritakannya,  sehingga  fitur  sticker  ini mampu  menyajikan  sebuah  gambar  yang  terasa  sangat  mewakili  dari  kejadian yang  sedang  di  alami  oleh  para  penggunanya,  maka  dari  itu  aplikasi  chatting LINE ini sangat digemari oleh kalangan masyarakat khususnya para remaja. Dan tujuan  dari  terciptanya  emosikon  dan  fitur  sticker  sendiri  tetaplah  sama  yakni sebagai kompensasi dari ketidakmampuan penyampaian, ekspresi muka,  maupun gestur badan dalam komunikasi tertulis.

## ANALISIS SEMIOTIK EMOTICON DALAM MEDIA SOSIAL LINE
Tiga  elemen  dari  teori  semiotik  tersebut  tentu  saja  akan  sangat mempengaruhi  terhadap  persepsi  dari  makna  yang  diperlihatkan  dalam  bentuk yang  diperlihatkan  pada  saat  chating  sebagai  suatu  aplikasi  dari  emosi  yang ditimbulkan pada saat pertukaran pesan berlangsung yang disertai penyispan ikon didalamnya.
Untuk  mengetahui  makna  sebenarnya  yang  terkandung  dalam  emoticon tersebut maka terlebih dahulu dikupas makna terdalam dari suatu emoticon tnada yang diperlihatkan dalam segi emosi penggunanya.
Untuk  itu  dalam  penelitian,  diuraikan  makna  yang  terdapat  dalam Emoticon melalui pembagian suatu tanda  yang terdapat dalam lambang  kedalam
tiga bagian yaitu ikon, arti, dan dicent sign yang merupakan perangkat hubungan antara dasar (bentuk), objek (referent) dan konsep (interpretant).
Untuk  menjabarkan  konsep  relasi  makna  (tanda,  objek  dan  interpretan), C.S  Pierce  memberikan  pembagian  tanda  dalam  tiga  bagian  yaitu:  tanda  (ikon), objek (arti), interpretasi (dicent sign).
Ikon,  adalah tanda  yang  dicirikan oleh persamaannya  (resembles) dengan objek  yang  digambarkan.  Tanda  visual  seperti  adalah  ikon,  karena  tanda  yang diatampilkan mengacu pada persamaannya dengan objek.
Arti,  adalah  suatu  pemaknaan  akan  suatu  simbol  yang  diberi  emosi didalamnya sehingga memungkinkan dapat mewakili dari visualisasi simbol yang dibuat  sedemikian  rupanya  agar  pengguna  Emoticon  LINE  itu  dapat mengekspresikan apa yang terjadi padanya.
Dicent sign, adalah tanda sesuai kenyataan, misalnya jika pada suatu jalan sering kecelakaan maka ditepi jalan dipasang rambu lalu lintas yang menyatakan bahwa disitu sering terjadi kecelakaan.

## HASIL PEMBAHASAN PENELITIAN
Analisis  semiotik  mengenai  emoticon  karena  adanya  suatu  pembentukan pemahaman akan makna dari lambang-lambang  emoticon  yang disisipkan dalam pertukaran  pesan  oleh  para  pengguna  LINE  sebagai  salah  satu  rangkaian pertukaran  pesan  dan  menandakan  bentuk  emosi  para  pengguna  LINE  yang menyisipkan emoticon didalamnya.
Tanda  itu  didefenisikan  sebagai  sesuatu  yang  atas  dasar  konvensional sosial  yang  terbangun  sebelumnya,  dapat  dianggap  mewakili  sesuatu  yang  lain. Dalam hal ini, sebuah tanda dapat ditelaah untuk menemukan makna sebenarnya yang terkandung dalam tanda tersebut.
Aplikasi Teori Segitiga Semiotik C.S Pierce
Sumber : Analisis Peneliti 2016
Penerapan teori segitiga semiotik C.S Pierce menunjukan bahwa lambang (emoticon) adalah suatu tanda yang berhubungan langsung dengan objeknya yaitu emosi yang ditimbulkan pada saat chatting berlangsung. Emosi pengguna aplikasi Line  dengan  menyisipkan  ikon  (emoticon)  yang  menimbulkan  interpretant  dari pengguna sebagai suatu bentuk emosi dari penggunanya yang mewakili emosinya pada saat pertukaran pesan.
Emotikon-Emotikon  yang  ada  dalam  Line  itu  digunakan  untuk  mewakili dalam  menyatakan  emosi  yang  ditimbulkan  pada  saat  chatting  berlangsung.  Hal ini menujukan bahwa suatu tanda dan objek dapat menimbulkan interpretant bagi pengguna dalam mempersepsikannya pemaknaan suatu emoticon.
Sign/Representasi (tanda) Interpretent (interpretan) Object (objek)
Secara  terminologis,  semiotik  adalah  ilmu  tanda  (sign)  dan  segala  yang berhubungan  dengannya  :  cara  berfungsinya,  hubungan  dengan  kata  lain, pengirimannya,  dan  penerimaannya  oleh  mereka  yang mempergunakannya. “(Sobur, 2004:96). Makna dari suatu bentuk visualisasi Emoticon itu didasari dari isi  pesan  yang  disampaikan  dan  emoticon  diinterpretankan.  Maka  dari  itu  dari setiap  Emoticon  yang  dimunculkan  selalu  ada  isi  pesan  yang  melahirkan pemunculan Emoticon.
Komponen Segitiga Makna C.S Pierce
Tabel 4. 2
Sing/Representasi (tanda)  Ikon Object (objek)  Arti Interpretasi  Dicent Sign

## Sumber : Peneliti 2016
Tanda  dari  lambang-lambang  (emoticon)  dalam  chatting  di  Line  yang peneliti ambil adalah ikon. Ikon disini merupakan emosi dari pengguna Emoticon, pembahasan  ikon  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana  emosi  pengguna  disaat chatting  berlangsung  dan  sebagai  alasan  untuk  penggunaan  emoticon.  Ikon  yang digunakan  dalam  pengiriman  pesan  bisa  menggambarkan suasana  hati  pengirim pesan yang sudah terwakili dengan adanya emotikon tersebut.
Objek  dalam  teori  dari  Peirce  yang  diaplikasikan  dalam  bentuk  emoticon dalam  hal  ini  peneliti  mengambil  salah  satu  komponen  yang  penting,  yaitu  arti. Arti  adalah  suatu  makna yang  terkandung  dalam  sautu  lambang,  makna  yang terkandung  dalam  visualisasi  emoticon  disini  adalah  suatu  penandaan  emosi pengguna pada saat chating berlangsung. Namun dari penandaan emosi pengguna ini  disertai  nilai  pesan  yang  ada  dalam  suatu  obrolan.  Pesan  yang  pengguna sampaikan  melalui  emotikon  dalam  aplikasi  Line  itu  menggambarkan  apa  yang sedang terjadi dalam perbincangan antara kedua belah pihak, jika pengguna dalam keadaan  panik  dia  akan  mengirim  emotikon  dengan  arti  yang  sama  dengan  apa yang dia rasakan saat itu.
Segitiga makna Pierce menyimpulkan dalam suatu interpretan, dan dalam interpretan ini  yaitu seuatu bentuk pemaknaan dari segala proses pencapaian arti yang  disampaikan  oleh  suatu  bentuk  tanda,  dan  emoticon  ini  sebagai  lambang yang  diinterprestasikan.  Salah satu  komponen  penting  dalam  interpretan  adalah dicent sign, dicent sign adalah penggunaan emoticon berdasarkan kenyataan, yaitu pemilihan  bentuk  dari  suatu  Emoticon  yang  didasarai  oleh  kenyataan  dari pengguna dan disaplikasikan dalam suatu bentuk Emoticon yang disediakan oleh Line. Pemaknaan emotikon dalam aplikasi Line memang berbeda-beda. Emotikon tersebut  diciptakan  untuk  memenuhi  kebutuhan  penggunanya,  dalam  hal  ini pengguna dimanjakan dengan hadirnya emotikon. Pemilihan emotikon tergantung dari  penggunanya,  jika  pada  saat  melakukan  chating  pengguna  tersebut  merasa senang  dia  akan  memilih  emotikon  yang  sesuai  dengan  emotikon  yang  nampak nyata dengan apa yang ada didirinya saat ini. Hal tersebut terajadi, karena aplikasi
Line  menghadirkan  bukan  cumin  satu  karakter  emotikon,  tetapi  ada  banyak karakter yang dihadirkan.
Pemaknaan  emoticon  itu  dimaknai  sama  oleh  setiap  individu  karena penyisipannya  ditinjau  dari  isi  pesan  yang  disampaikan  dan  direspon  dalam bentuk Emoticon dengan melallui aplikasi pertukaran pesan Line.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  diuraikan  dan  dianalisa  pada  bab IV maka peneliti menarik kesimpulan sebagai berikut:
Bahwa  simbol  emoticon  yang  sering  digunakan  atau  yang  paling  sering disisipkan  dalam  percakapan  di  aplikasi  Line  oleh  para  penggunan  diantaranya emoticon  senyum,  marah,  tertawa,  terkejut,  menangis,  lelah,  senang,  sakit,  dan tidur.  Emoticon-emoticon  tersebut  digunakan  dalam  chatting  Line  untuk mempertegas arti dari komunikasi antar pribadi dalam komunikasi yang dilakukan oleh mahasiswa jurusan ilmu Komunikasi. Para pengguna emoticon merasa sangat terbantu  dalam  menggunakan  emoticon  tersebut  karena  dapat  mengekspresikan emosinya  lewat  emoticon-emoticon  tersebut.  Penggunaan  emoticon  dalam  Line tidak  boleh  sembarangan  harus  disesuaikan  dengan  isi  pesan  yang  disesuaikan dengan kondisi chatter pada saat melakukan interaksi dengan lawan chattingnya, karena  apabila memakai  atau  menyisipkan  emoticon  secara  sembarangan  akan memicu  kesalah  pahaman  arti  yang  akan  bisa  membuat  fatal  hubungan  antar pribadi  sesame  pengguna  aplikasi  chattingan  Line  tersebut.  Aplikasi  Line merupakan  pengguna  pertama  yang  mengaplikasikan  emoticon  yang  berbeda
dengan  emoticon  lain  yang  ada  pada  media  social  lainnya.  Ini  lah  yang menjadikan  Line  sebagai  salah  satu  aplikasi  chattingan  yang  paling  popular dikalangan  mahasiswa  saat  ini.  Penggunaan  emoticon  juga  harus  disesuaikan dengan dengan kebutuhan penggunanya saja dan pastinya beralasan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alo. Liliweri.1997.Komunikasi Antar Pribadi, Bandung : Remaja Rosdakarya.
Ardi,  Muhammad.  1999.  Ilmu  Komunikasi  Teori  dan  Prkatek.  Jakarta  : Grahamedia.
Changara, Hafied. 2007. Pengantar Ilmu Komunikasi. Rajawali Pers. Jakarta.
Devito  Joseph,  A.  1996,  Komunikasi  Antar  Manusia,  Edisi  Kelima  Profesional books, Jakarta
Effendy Uchjana Onong, 1993. Dimensi-dimensi komunikasi. Alumni Bandung
…………………………,  2003.Ilmu,  Teori  dan  Filsafat  Komunikasi,  PT  Citra Aditya Bakti, Bandung
Mulyana,  Deddy.2000.  Komunikasi  Antar  Personal.  PT.Remaja  Rosdakarya  : Bandung.
…………………2002.  Pengantar  Ilmu  Komunikasi.  PT.Remaja  Rosdakarya  : Bandung.
Moenir.2001. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia.Jakarta; Bumi Aksara.
Rakhmat Jalaluddin, 2004. Metode Penelitian Komunikasi, Rineka Cipta, Jakarta
Rahardjo  Adisasmita,  2009.  Pengelolaan  Pendapatan  dan  Anggaran  Daerah. Penerbit PPKED : Makassar.
Sianipar,  J.PG.  2000.Manajemen  Pelayanan  Masyarakat,  (Jakarta:Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia).
Tamaruddin, 2001. Pengembangan Pelaksanaan Pelayanan Prima (Padang: Badan Pendidikan dan Lalihan Provinsi Sumatera Barat).
Tjiptono, F dan Chandra. 2005. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta; Andi Offset.
Sinambela. 2006. Reformasi pelayanan Publik . Jakarta; Bumi Aksara.
Sumber Internet :
1. http://repository.usu.ac.id/bitstream/123456789/15673/1/pkm-jan-
apr2006-%20%287%29.pdf
2. http://journal.unair.ac.id/download-fullpapers-kmp1068ebefdbfull.pdf
3. https://id.wikipedia.org/wiki/PDAM
4. https://www.scribd.com/doc/89371561/teori-pelayanan-publik
5. http://www.komunikasipraktis.com/2015/10/strategi-komunikasi-
pengertian-dan.html