## PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY TERHADAP PURCHASE INTENTION DI PT MATAHARI DEPARTMENT STORE Tbk
(Studi pada Konsumen Matahari Artos Magelang)
Saeful Anwar Email: ipoel27@yahoo.co.id

## ABSTRAK
Tujuan  yang  hendak  dicapai  dalam  penelitian  ini  yaitu  untuk  menguji pengaruh corporate social responsibility terhadap purchase intention .
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi yaitu individu yang berbelanja di Matahari Armada Town Square Magelang dengan jumlah yang tidak diketahui secara  pasti.  Metode  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah  metode accidental  sampling .  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan kuesioner yang telah memenuhi syarat validitas dan reliabilitas. Alat analisis yang digunakan berupa analisis regresi.
Hasil  analisis  data  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  beta  (β) corporate social  responsibility (X)  sebesar  0,658  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  ( p value <  0,05).  Mengacu  pada  hasil  analisis  regresi  maka  dapat  ditentukan persamaan  garis  regresi  dalam  penelitian  ini  adalah,  Y  =  0,658  X.  Hal  ini  dapat artikan  bahwa corporate  social  responsibility berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap purchase  intention ,  yaitu  apabila corporate  social  responsibility meningkat maka nilai purchase intention akan meningkat pula.
Kata kunci: corporate social responsibility , purchase intention

## PENDAHULUAN
Perkembangan  industri  khususnya  dalam  sektor  ritel  ( retail )  saat  ini mengalami  kemajuan  yang  pesat.  Pada  awalnya,  konsep  ritel  hanya  terbatas pada  ritel  tradisional  atau  pasar.  Namun  saat  ini  beragam  ritel  modern,  seperti minimarket, supermarket, department store, hingga hypermarket dapat ditemui hampir disetiap kota. Salah satu perusahaan yang bergerak dalam bisnis ritel di Indonesia  yaitu  PT  Matahari  Department  Store  Tbk.  Matahari  merupakan department  store ritel  terbesar  di  Indonesia  untuk  produk  busana fashion , produk kecantikan dan produk perlengkapan rumah tangga. Hingga saat ini gerai Matahari department  store telah  hadir  di  lebih  dari  50  kota  di  Indonesia (http://www.matahari.co.id/about/milestones).  Sebagai  suatu  perusahaan  PT Matahari  Department  Store  Tbk  tentunya  tidak  bisa  lepas  dari  tanggung  jawab sosial  dan  tanggung  jawab  lingkungan  atau  yang  biasa  dikenal  dengan  sebutan Coorporate Social Responsibility (CSR).
Menurut  Carroll  dalam  Pirsch,  dkk.,  (2007:  126) corporate  social responsibility merupakan  sebuah  konsepsi  yang  berhubungan  dengan  aktivitas ekonomi  ( economic ),  hukum  ( legal ),  etika  ( ethical ),  dan  harapan  kebijaksanaan atau  kegiatan  amal  ( discretionary )  yang  diperoleh  masyarakat  dari  sebuah organisasi.  Di  Indonesia,  landasan  hukum  yang  berkaitan  dengan social responsibility dapat ditemukan pada Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas Bab I Ketentuan Umum Pasal 1 ayat (3). Dijelaskan lebih lanjut dalam Bab V Pasal 74 ayat (1) bahwa perseroan yang menjalankan  kegiatan  usahanya  di  bidang  dan/atau  berkaitan  dengan  sumber daya alam wajib melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungan. Mengacu pada  undang-undang  tersebut  maka  konsep corporate  social  responsibility menjadi salah satu kewajiban yang harus dilaksanakan oleh perusahaan.
Dengan  dilaksanakannya corporate  social  responsibility tentunya  akan mendatangkan  berbagai  keuntungan  atau  manfaat  bagi  perusahaan  itu  sendiri. Beberapa  manfaat  dari  penerapan corporate  social  responsibility menurut
beberapa ahli dan peneliti yaitu dapat meningkatkan minat pembelian ( purchase intention )  (Szykman  dalam  Lii,  2011:  1643;  Audrinazta,  2012:  12;  Miller  dalam Pirsch, dkk. 2007: 130; Semuel, 2008: 50).
Assael  dalam  Semuel  (2008:  41)  mendefinisikan purchase  intention sebagai kecenderungan konsumen untuk membeli suatu merek atau mengambil tindakan  yang  berhubungan  dengan  pembelian  yang  diukur  dengan  tingkat kemungkinan konsumen melakukan pembelian.
Berdasarkan  pemaparan  tersebut,  maka  penulis  bermaksud  melakukan penelitian  dengan  judul  “Pengaruh Corporate  Social  Responsibility terhadap Purchase  Intention di  PT  Matahari  Department  Store  Tbk”,  khususnya  yang berada di Armada Town Square (Artos) Magelang.

## KAJIAN TEORI
Purchase Intention
Purchase  intention merupakan  sesuatu  yang  berhubungan  dengan rencana  konsumen  untuk  membeli  produk  tertentu  serta  berapa  banyak  unit produk  yang  dibutuhkan  pada  periode  tertentu  (Howard  dalam  Semuel,  2008: 41). Bearman dalam Semuel (2008: 41) yang mengemukakan bahwa tumbuhnya minat beli seseorang diakibatkan oleh unsur-unsur yang terdiri dari tiga tahapan:
1. Rangsangan, merupakan suatu syarat yang ditujukan untuk mendorong atau menyebabkan seseorang bertindak.
2. Kesadaran,  merupakan  sesuatu  yang  memasuki  pemikiran  seseorang  dan dipengaruhi oleh objek yang diamati.
3. Pencarian  informasi,  merupakan  capaian  informasi  baik  intern  maupun ekstern  yang  dapat  dijadikan  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam memutuskan sesuatu.
Corporate Social Responsibility (CSR)
Istilah social  responsibility (tanggung  jawab  sosial)  mulai  berkembang pada awal tahun 1970-an ( International Organization for Standardization , 2010:
5). Social responsibility dalam ISO 26000:2010 diartikan sebagai tanggung jawab sebuah  organisasi  terhadap  dampak-dampak  dari  keputusan  dan  kegiatan  pada masyarakat  dan  lingkungannya  yang  diwujudkan  dalam  bentuk  perilaku transparan  dan  etis  yang  sejalan  dengan  pembangunan  berkelanjutan  dan kesejahteraan masyarakat, mempertimbangkan harapan pemangku kepentingan, sejalan dengan hukum yang ditetapkan dan norma-norma perilaku internasional, serta  terintegerasi  dengan  organisasi  secara  menyeluruh  ( International Organization for Standardization , 2010: 3).
Istilah “ social responsibility ” dikalangan masyarakat lebih dikenal dengan corporate social  responsibility ( International  Organization  for  Standardization ,
2010:  5).  Pengertian corporate social  responsibility telah  didefinisikan  oleh beberapa ahli diantaranya, menurut Carroll dalam Pirsch, dkk., (2007: 126) yaitu sebuah  konsepsi  yang  berhubungan  dengan  aktivitas  ekonomi  ( economic ), hukum  ( legal ),  etika  ( ethical ),  dan  harapan  kebijaksanaan  atau  kegiatan  amal ( discretionary ) yang diperoleh masyarakat dari sebuah organisasi.
Menurut  Carroll  dalam  Pirsch,  dkk.,  (2007:  126) corporate social responsibility sebagai  sebuah  konsepsi  yang  berhubungan  dengan  aktivitas ekonomi  ( economic ),  hukum  ( legal ),  etika  ( ethical ),  dan  harapan  kebijaksanaan atau  kegiatan  amal  ( discretionary )  yang  diperoleh  masyarakat  dari  sebuah organisasi.

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan  pemaparan  pada  subjudul  sebelumnya  maka  kerangka pemikiran dalam penelitian ini dapat digambarkan sebagai berikut.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Keterangan:
:  garis  pengaruh corporate social  responsibility terhadap purchase intention
Corporate Social Responsibility
Purchase Intention H+

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  Armada  Town  Square  Magelang,  mulai  dari bulan  Juni  2013  hingga  Agustus  2014.  Penelitian  yang  dilaksanakan menggunakan metode survei melalui pengumpulan data di lapangan.
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi yaitu individu yang berbelanja di Matahari Armada Town Square Magelang dengan jumlah yang tidak diketahui secara  pasti.  Pada  penelitian  ini  tidak  menggunakan  seluruh  populasi  tetapi menggunakan  sampel  sebanyak  150  orang.  Metode  pengambilan  sampel  yang digunakan adalah metode accidental sampling .
Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner. Kuesioner yang digunakan adalah kuesioner tertutup yaitu kuesioner yang sudah disediakan jawabannya sehingga responden tinggal memilih jawaban yang sesuai dengan  kondisi  individu  tersebut.  Alat  analisis  yang  digunakan  berupa  analisis regresi.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  alat  ukur  dapat digunakan  secara  tepat  terhadap  gejala  yang  diukur.  Hasil  uji  validitas menunjukkan semua butir valid atau benar dalam mengukur gejala yang diukur dalam  hal  ini  variabel corporate  social  responsibility dan purchase  intention , karena  nilai  koefisien  korelasi  butir  total  lebih  dari  0,30.  Oleh  karena  itu, keseluruhan butir dapat digunakan dalam pengambilan data selanjutnya.

## Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas  alat  ukur  bertujuan  untuk  memberikan  hasil  yang dapat  diandalkan  secara  empiris  dan  dapat  mengurangi  tingkat  kesalahan  pada alat ukur. Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa nilai koefisien reliabilitas baik per butir, per variabel maupun secara keseluruhan lebih dari 0,600. Oleh karena
itu, kuesioner yang digunakan dalam uji coba ini reliabel atau dapat diandalkan dan dapat digunakan dalam pengambilan data selanjutnya.

## Analisis Data dan Pembahasan
Alat  analisis  yang  digunakan  berupa  analisis  regresi.  Analisis  regresi adalah  analisis  yang  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  bebas terhadap variabel terikat (Santosa, 2003:357). Hasil analisis regresi dapat dilihat pada tabel berikut ini.
Tabel 1 Hasil Analisis Regresi Variabel Standardized Coefficients Beta P value Keterangan Corporate Social Responsibility (X) 0,658 0,000 Positif dan Signifikan Sumber: Data Primer Diolah (2014)
Berdasarkan  Tabel  Hasil  Analisis  Regresi  diketahui  bahwa  nilai  koefisien beta (β) corporate social responsibility (X) sebesar 0,658 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 ( p value < α (5%)).

## 1. Persamaan Garis Regresi
Mengacu  pada  hasil  analisis  regresi  maka  dapat  ditentukan persamaan garis regresi dalam penelitian ini adalah, Y = 0,658 X. Hal ini dapat artikan  bahwa corporate  social  responsibility berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap purchase  intention ,  yaitu  apabila corporate  social responsibility meningkat maka nilai purchase intention akan meningkat pula.

## 2. Uji Hipotesis
Berdasarkan  Tabel  1  Hasil  Analisis  Regresi  diketahui  bahwa  nilai koefisien  beta  (β) corporate  social  responsibility (X)  sebesar  0,658  dengan nilai  signifikansi  sebesar  0,000  ( p  value <  α  (5%)),  artinya corporate  social responsibility pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase  intention . Oleh sebab itu, hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini yaitu “ corporate
social  responsibility berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada purchase intention ” terbukti dan dapat diterima.

## 3. Pembahasan
Terbuktinya  dan  dapat  diterima  hipotesis  pada  penelitian  ini  karena PT  Matahari  Department  Store  Tbk,  sering  melakukan  kegiatan corporate social  responsibility ,  hampir  pada  setiap  tahunnya,  yang  tentunya  memberi manfaat  bagi  masyarakat  umum  maupun  masyarakat  yang  ada  disekitar. Menurut  Szykman  dalam  Lii  (2011:  1643),  Miller  dalam  Pirsch,  dkk.,  (2007), dan  Pirsch,  dkk.,  (2007:  136)  salah  satu  manfaat  dari  penerapan corporate social  responsibility yaitu  dapat  meningkatkan  minat  pembelian  ( purchase intention ).
Dengan dilaksanakannya corporate social responsibility oleh pihak PT Matahari  Department  Store  Tbk,  dalam  bentuk  kegiatan  aktivitas  ekonomi yang sesuai dengan harapan dan keinginan masyarakat ( economic ), aktivitas hukum yang sesuai dengan aturan hukum yang berlaku di Indonesia ( legal ), bertindak  sesuai  etika  yang  berlaku  di  masyarakat  sekitar  ( ethical ),  serta melaksanakan kegiatan aktivitas amal yang sifatnya sukarela seperti bantuan bencana  dan  kegiatan  amal  lainnya  ( discretionary ),  maka  hal  tersebut meningkatkan  niat,  keyakinan,  yang  pada  akhirnya  konsumen  akan  mencari informasi  tentang  PT  Matahari  Department  Store  Tbk  atau  tentang  produk yang  ditawarkan  oleh  PT  Matahari  Department  Store  Tbk  yang  berada  di Armada Town Square Magelang.
Ditinjau  dari  fenomena  yang  ada,  terdapat  beberapa  individu  yang berbelanja di Matahari Department Store Tbk yang berada di Armada Town Square  Magelang. Hal  ini  menunjukkan bahwa perilaku  konsumen Matahari Department  Store  Tbk  yang  berada  di  Armada  Town  Square  Magelang semakin  hari  semakin  mengalami  pertumbuhan  yang  positif  yang  ditandai dengan banyak individu yang melakukan transaksi pembelian.
Terbuktinya  dan  dapat  diterima  hipotesis  pada  penelitian  ini  juga mendukung  hasil  penelitian-penelitian  terdahulu  yang  telah  dilakukan  oleh Audrinazta  (2012),  dan  Semuel  (2008)  yang  menunjukkan corporate social responsibility berpengaruh terhadap minat pembelian ( purchase intention ).

## SIMPULAN
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  dan  pembahasan  dapat  disimpulkan bahwa corporate social  responsibility berpengaruh  positif  dan  signifikan  pada purchase intention di PT Matahari Department Store Tbk khususnya yang berada di Armada Town Square (Artos) Magelang.

## DAFTAR PUSTAKA
Audrinazta,  Achmad.  2012. Pengaruh  Corporate  Social  responsibility  terhadap Purchase intention dengan Corporate Image sebagai Variabel Moderator (Studi Kasus: PT. Phapros, Tbk) . Skripsi. Jakarta: Program Sarjana Ekonomi Management  Department  School  Of  Business  Management  Binus University.
International  Organization  for  Standardization .  2010. Guidance  on  Social Responsibility .
Lii, Yuan-Shuh. 2011. The Effect of Corporate Social Responsibility (CSR) Initiatives on Consumers’ Identification with Companies . African Journal of Business Management Vol. 5(5), pp. 1642-1649, 4 March, 2011.
Pirsch,  Julie.,  Gupta,  Shruti.,  dan  Grau,  Stacy  Landreth.  2007. A  Framework  for Understanding Corporate Social Responsibility Programs as a Continuum: An Exploratory Study . Journal of Business Ethics (2007) 70:125–140.
Santosa,  S.  2003. Mengolah  Data  Statistik  Secara  Profesional .  Jakarta:  PT Gramedia Pustaka Utama.
Semuel,  Hatane.  2008. Corporate  Social  Responsibility,  Purchase  Intention  dan Corporate Image pada Restoran di Surabaya dari Perspektif Pelanggan. . Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol.3, No. 1, April 2008: 35-54.
Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  40  Tahun  2007  Tentang  Perseroan Terbatas
http://www.matahari.co.id  diakses pada 19 Juni 2013.