Jurnal Teknik Informatika (JUTIF) DOI: https://doi.org/10.20884/1.jutif.2022.3.5.603 Vol. 3, No. 5, Oktober 2022, hlm. 1415-1421 p-ISSN: 2723-3863 e-ISSN: 2723-3871

## QUALITY ANALYSIS OF THE LAPKIN WEBSITE SYSTEM USING THE WEBQUAL 4.0 METHOD AT DEPARTMENT OF THE ENVIRONMENT AND CLEANING PALEMBANG CITY
Tri Oktarina 1 , Tobi Feriansyah *2
1,2 Sistem Informasi, Universitas Bina Darma Palembang, Indonesia Email: 1 tri_oktarina@binadarma.ac.id , 2 tobiferiansyah25@gmail.com
(Naskah masuk: 10 September 2022, Revisi: 3 Oktober 2022, diterbitkan: 24 Oktober 2022)

## Abstract
The LAPKIN website is one of the websites in the form of the Republic of Indonesia's State Civil Apparatus (ASN) Annual  Performance  Report.  The  LAPKIN  website  itself  is  intended  for  Central  Government  Agencies  and Regional  Agencies.  The  functions  or  advantages  are  to  facilitate  ASN  in  submitting  the  Annual  Performance Reports carried out by each agency, and to be able to view agency profiles, organizational structures, work units, job titles, work performance, absenteeism permits, comparison charts of annual assessments and employee status . With the construction of the LAPKIN website, it is hoped that it can assist the tasks of central/regional agencies in  carrying  out  employee performance reporting. In this study it is important to know the quality of the system from  the  LAPKIN  website  (Performance  Report)  at  the  Palembang  City  Environment  and  Hygiene  Service, therefore  this  study  aims  to  analyze  the  quality  of  the  LAPKIN  website  system  using  the  WebQual  4.0  method which consists of 3 variables, namely usability, quality information, and the quality of service interactions. The results of this study can provide recommendations to the Environmental and Hygiene Agency of Palembang City to improve the level of website quality in order to achieve maximum utilization.
Keywords : System Quality, WebQual 4.0, Website.

## JUDUL ARTIKEL

## Abstrak
Website LAPKIN merupakan salah satu website berupa Laporan Kinerja Tahunan Aparatur Sipil Negara (ASN) Republik  Indonesia.  Website  LAPKIN  sendiri  diperuntukkan  bagi  Instansi  Pemerintah  Pusat  maupun  Instansi Daerah. Adapun fungsi atau keunggulannya adalah untuk memudahkan ASN dalam penyampaian Laporan Kinerja Tahunan yang dilakukan oleh masing-masing instansi, serta dapat melihat profil instansi, struktur organisasi, unit kerja, nama jabatan, prestasi kerja, izin tidak masuk, grafik perbandingan penilaian pertahun dan status pegawai. Dengan  dibangunnya  website  LAPKIN  diharapkan  dapat  membantu  tugas  instansi  pusat/daerah  dalam melaksanakan pelaporan kinerja pegawai. Pada penelitian ini pentingnya untuk mengetahui kualitas sistem dari website LAPKIN (Laporan Kinerja) di Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan Kota Palembang, oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk melakukan analisa kualitas sistem website LAPKIN menggunakan metode WebQual 4.0  yang  terdiri  dari  3  variabel  yaitu  usability,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  interaksi  pelayanan.  Hasil  dari penelitian  ini  dapat  memberikan  rekomendasi  kepada  Instansi  Dinas  Lingkungan  Hidup  dan  Kebersihan  Kota Palembang untuk meningkatkan tingkat kualitas website demi mencapai pemanfaatan yang maksimal.
Kata kunci : Kualitas Sistem, WebQual 4.0, Website.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi pada saat ini berkembang  sangat  pesat,  kita  dituntut  untuk mengikuti  perkembangan  zaman  yang  begitu  pesat perubahannya, apalagi penggunaan smartphone yang semakin hari semakin meningkat penggunaannya[1].
Dengan  adanya  smartphone  semua  aktivitas semakin  mudah  dalam  genggaman,  tentunya smartphone  dituju  untuk  mempersingkat  pekerjaan
manusia  supaya  lebih  cepat  dan  efisien.  Kemajuan teknologi  internet  kini  telah  menjadi  simbol  cara berkomunikasi  secara  bebas,  tanpa  dibatasi  oleh ruang, jarak dan waktu. Didukung berbagai kelebihan dan keunggulan dari internet, antara lain adalah biaya koneksi  internet  yang  relatif  terjangkau  dan ketersediaan informasi yang tak terbatas, internet saat ini  menjadi  salah  satu  kebutuhan  masyarakat  dalam
memenuhi  segala  kebutuhan  yang  terkait  dengan informasi[2].
E-LAPKIN  adalah  aplikasi  yang  digunakan untuk  menghimpun  Laporan  Kinerja  Tahunan Aparatur Sipil Negara (ASN) Republik Indonesia[3]. Aplikasi  E-LAPKIN  sendiri  diperuntukkan  bagi Instansi  Pemerintah  Pusat  maupun  Instansi  Daerah. Adapun  fungsi  atau  keunggulan  dari  E-LAPKIN adalah untuk memudahkan ASN dalam penyampaian Laporan  Kinerja  Tahunan  yang  dilakukan  oleh masing-masing  instansi  serta  dapat  melihat  profil instansi, prestasi kerja, grafik perbandingan penilaian pertahun, dan status pegawai.
Berdasarkan SE Menpan RB Nomor B/2810/M.PAN-RB/08/2016 perihal penilaian
prestasi  kerja  PNS,  disebutkan  bahwa  “Pejabat Pembina Kepegawaian Pusat dan Daerah melaporkan hasil  Penilaian  Prestasi  Kerja  PNS  kepada  Badan Kepegawaian  Negara  sebagai  evaluasi  terhadap pelaksanaan  Penilaian  Prestasi  Kerja  paling  lama akhir  Maret  tahun  berikutnya”.  Kemudian  ditindak lanjuti oleh BKN melalui SE Kepala BKN Nomor : K26-30/V.104-4/99 dalam butir 3 yang menyebutkan bahwa  “Pelaporan  Penilaian  Prestasi  Kerja  PNS mulai tahun 2016 sudah harus menggunakan Aplikasi E-LAPKIN (Laporan Kinerja Secara Elektronik).
Dengan  dibangunnya  Aplikasi  E-LAPKIN maka diharapkan akan membantu tugas BKN dalam Instansi Pusat/Daerah dalam melaksanakan pelaporan kinerja  sesuai  amanah  SE  Menpan  dan  SE  Kepala BKN,  sehingga  terciptanya  Data  Kinerja  Nasional Pegawai Negeri Sipil.
Pentingnya untuk mengetahui seberapa manfaat Kualitas  Website  LAPKIN  (Laporan  Kinerja)  di Dinas  Lingkungan  Hidup  dan  Kebersihan  Kota Palembang menjadi suatu faktor dalam keberhasilan pemanfaatan  sistem  informasi  yang  merupakan alasanan  penelitian  ini  dilakukan  untuk  melihat kepuasaan  pengguna  terhadap  kualitas  website LAPKIN.  Peningkatan  kualitas  website  diharapkan mampu  mendorong  pegawai  untuk  menikmati penggunaan  website  LAPKIN  guna  mempermudah untuk pelaporan kinerja pegawai.
Pengukuran  website  penting  dilakukan  untuk mengetahui  seberapa  bermanfaat  website  tersebut. Pengukuran  dapat  berdasarkan  perspektif  user[4], maupun  berdasarkan  kualitas  aplikasi[5].  Salah  satu cara dalam pengukuran website adalah menggunakan metode  WebQual  4.0[6]–[8].  WebQual  4.0  dapat memetakan setiap aspek penilaian yang diinginkan ke dalam sistem secara terukur dan jelas[9], [10].
Penelitian  ini  akan  mengukur      dengan menggunakan metode WebQual 4.0 yang terdiri dari 3  variabel  yaitu  usability,  kualitas  informasi,  dan kualitas  interaksi  layanan.  Hasil  dari  penelitian  ini dapat  memberikan  rekomendasi  kepada  Instansi Dinas  Lingkungan  Hidup  dan  Kebersihan  Kota Palembang  untuk  meningkatkan  kualitas  website demi mencapai pemanfaatan yang maksimal.
Penerimaan  pengguna  merupakan  hal  penting untuk menentukan keberhasilan sistem. Berdasarkan latar  belakang  tersebut,  peneliti  tertarik  untuk melakukan penelitian dengan judul “Analisa Kualitas Sistem  Website  LAPKIN  Menggunakan  Metode WebQual  4.0  di  Dinas  Lingkungan  Hidup  dan Kebersihan Kota Palembang”.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1. Metode Pengumpulan Data
WebQual  merupakan  salah  satu  metode  atau teknik  pengukuran  kualitas  website  berdasarkan persepsi  pengguna  akhir.  Metode  ini  merupakan pengembangan  dari  SERVQUAL  yang  banyak digunakan  sebelumnya  pada  pengukuran  kualitas jasa[11].  Instrumen  penelitian  yang  dimiliki  pada metode Quality  Function  Development (QFD)  yang merupakan  sebuah  proses  pengembangan  serta implementasi  yang  dilakukan  dengan  berdasarkan pada suara pelanggan atau voice of customer terhadap kualitas sebuah produk maupun jasa.
Adanya  konsep  QFD  tersebut  menjadikan pengukuran metode WebQual 4.0 disusun berdasarkan  persepsi  terhadap end  user (pengguna akhir)  mengenai  sebuah  aplikasi  berbasis  web  yang digunakan.  Pengukuran  kualitas  aplikasi  berbasis website dengan menggunakan metode WebQual  4.0 dilakukan  oleh  pengguna  website,  sehingga  dapat dijadikan  bantuan  serta  masukan  bagi  pengelola aplikasi berbasis website untuk melakukan penyesuaian website agar sesuai dengan persepsi dan kebutuhan  penggunaannya.  Dalam  metode  QFD, prosedur  pengumpulan  data  berupa  suara  pelanggan dilakukan dengan menggunakan dua cara, antara lain sebagai berikut:
1. Menetapkan  atribut-atribut  yang  dibutuhkan disebarkan  kepada  pengguna  agar memperoleh data  kualitatif.  Data  kualitatif  secara  umum didapatkan dari hasil pembicaraan dan observasi dengan pengguna.
2. Mengukur  atribut-atribut  yang  diperoleh  dari hasil  survei  dan  penarikan  suara  untuk memperoleh data
kuantitatif. Untuk memperoleh data kuantitatif biasanya dilakukan dengan  cara  menyebarkan  sebuah  angket  atau kuesioner  kepada  pengguna  atau  dikenal sebagai responden.
Hasil  dari  dua  kegiatan  tersebut  nantinya diaplikasikan  terhadap  pengujian  pada  metode WebQual 4.0 dengan cara sebagai berikut :
1. Menyusun  tata  letak  atau  format  angket  atau kuesioner  dan  memuat  kumpulan  atribut pertanyaan. Kemudian mengelompokkan pertanyaan  yang  sejenis  dalam  satu  kategori atau  indikator  pertanyaan.  Dalam  setiap pertanyaan tentunya akan memuat  sekumpulan pilihan jawaban, dimana responden hanya boleh memilih  salah  satu  dari  sekumpulan  jawaban tersebut.
2. Menetapkan jumlah responden yang dibutuhkan dengan tepat untuk menjadi mitra selaku pengisi kuesioner yang diberikan tersebut.
3. Melakukan  survei  atau  pengamatan  secara langsung serta melakukan menyebarkan
kuesioner  yang  telah  dibuat  dan  tentunya  juga wajib untuk diisi dengan lengkap oleh sejumlah responden yang telah ditetapkan sebelumnya. Adapun   metode penelitian yang akan digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  dengan menggunakan  metode  WebQual  4.0.  Metode penelitian  kuantitatif  yaitu  jenis  penelitian  yang menggunakan  rancangan  penelitian  berdasarkan prosedur  statistic  atau  dengan  cara  lain  dari kuantifikasi untuk mengukur variable penelitiannya.

## Gambar 1. Model Kerangka WebQual 4.0
Tiga  indikator  utama  yang  dimiliki  pada WebQual 4.0 antara lain meliputi [12] : 1. Usability Quality (kualitas kegunaan) : menjelaskan  mutu  yang  berkaitan  dengan sebuah  perancangan  website  meliputi  tampilan aplikasi, kemudahan dalam penggunaan, kemudahan  untuk  bernavigasi,  dan  gambaran- gambaran  yang  dapat  disampaikan  kepada pengguna aplikasi tersebut.
2. Information  Quality (kualitas  informasi)  : menjelaskan mutu yang berkaitan denga isi pada aplikasi  tersebut  seperti  kesesuaian  informasi yang  disajikan  kepada  para  pengguna  apakah sesuai atau terdapat ketidaksesuaian.
3. Service  Interaction  Quality (kualitas  interaksi layanan):  menjelaskan  mutu  yang  berkaitan dengan  interaksi  pelayanan  atau  kualitas layanan yang dialami pengguna ketika memakai aplikasi tersebut dan dipelajari mendalam.

## 2.2. Tahapan Penelitian
Tahapan penelitian merupakan urutan langkah- langkah penelitian yang dilakukan.  Tahapan penelitian ini dapat dilihat pada gambar 2.
Pada  tahapan  penelitian  yang  dilakukan, terdapat 8 tahapan, yaitu :
1. Perumusan  Masalah,  berdasarkan  adanya masalah tersebut dan akan dicarikan jawabannya  melalui  pengumpulan  data  dalam suatu proses penelitian[13].
2. Tujuan  Penelitian,  tujuan  penelitian  di  dapat dari perumusan masalah yang akan
menggambarkan  hasil  yang  ingin  dicapai  dari penelitian ini.
3. Studi Literatur, merupakan kumpulan pencarian terhadap  berbagai  sumber  tertulis,  baik  berupa buku-buku, dan jurnal, atau dokumen-dokumen yang relevan dengan permasalahan yang dikaji.
4. Menentukan Model Penelitian, ialah menentukan  model  penelitian  sesuai  dengan studi literatur yang peneliti buat.
5. Penyusunan  Kuesioner,  menentukan  apa  saja variabel-variabel yang akan digunakan, sehingga  variabel  yang  ditentukan  akan menyusun  pertanyaan-pertanyaan  yang  akan dimasukan ke dalam kuesioner.
6. Analisis  Data,  peneliti  akan  mengolah  data mentah yang ditelah dikumpulkan dan menganalisis sehingga menjadi  informasi  yang dapat digunakan.
7. Hasil  dan  Pembahasan,  berupa  hasil  informasi dalam bentuk uraian, tabel maupun gambar.
8. Kesimpulan dan Saran, menjelaskan hasil yang di  dapat  dari pertanyaan-pertanyaan yang telah ditentukan

## Gambar 2. Tahapan Penelitian

## 2.3. Perhitungan Sampel
Sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi[14]. Apabila populasi  terlalu  besar  dan  peneliti  tidak  mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena  keterbatasan  dana,  tenaga,  dan  waktu.  Maka peneliti  dapat  menggunakan  sampel  yang  diambil dari populasi tersebut. Hasil yang telah dipelajari dari sampel  itu,  kesimpulannya  akan  dapat  diberlakukan untuk populasi.
Pengambilan  sampel  ini  digunakan  dengan tujuan  untuk  lebih  memenuhi  keterwakilan  sampel yang diambil terhadap populasi. Metode pengambilan sampel dalam kajian kualitatif menggunakan metode teknik  simpel  random  sampling  yaitu  pengambilan sampel yang dilakukan secara acak sehingga seluruh
responden mempunyai kesempatan yang sama untuk dijadikan sampel.
Rumus slovin merupakan rumus yang digunakan  untuk  mengetahui  jumlah  populasi  dari objek  tertentu  dengan  mudah.  Rumus  slovin  sering digunakan  saat  melakukan  perhitungan  sampel  dari populasi.  Teknik  menentukan  sampel  menggunakan metode  Slovin  dengan  batas  toleransi  kesalahan  0,1 atau 10%. Untuk menghitung jumlah respoden dapat menggunakann rumus sloviin yang ada dibawah ini , yaitu[15] :
𝑛 = 𝑁 1+𝑁𝑒2
(1)
Dimana : n : sampel N : Populasi E : Taraf Kesalahan (10%) E : 10% = 0,1 Caranya yaitu :
𝑛 = 𝑁
1+𝑁𝑒2
𝑛 = 𝑁 1+𝑁.𝑒.𝑒 𝑛 = 120 1+120 𝑥 0.1 𝑥 0.1 𝑛 = 120 1+1.2 𝑛 = 120 2.2 𝑛 = 54.5 n = 54.5 dibulatkan menjadi 55 responden.
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan teknik  pengambilan  sampel  yang  menggunakan metode  random  sampling,  yaitu  teknik  pemilihan sampel  secara  acak.  Pengambilan  sampel  dilakukan dalam penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner kepada  Pegawai  Negeri  Sipil  Dinas  Lingkungan Hidup  dan  Kebersihan  Kota  Palembang  yang berjumlah 55 orang.
Berdasarkan hasil pengolahan data, jumlah jenis kelamin  hasil  data  penyebaran  kuesioner  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Persebaran Data Jenis Kelamin Total Laki-Laki 36 Perempuan 19 Total 55
Berdasarkan  hasil  penyebaran  kuesioner  pada Pengguna  Website  LAPKIN  yang  berjumlah  55 responden.  Jumlah  persentase  pada  tabel  1 menunjukkan  jumlah  responden  laki-laki  sebanyak 36  responden,  sedangkan  jumlah  perempuan sebanyak 19 responden.

## 2.4. Instrument Penelitian
Uji validitas dilakukan untuk menguji kekuatan kesimpulan  inferensi  dari  hasil  uji  untuk  mendekati kebenaran.  Uji  validitas  dilakukan  dengan  teknik korelasi, yaitu melihat nilai korelasi rhitung, nilai ini dibandingkan dengan nilai r-tabel, dimana suatu alat
ukur  dinyatakan  valid  jika  korelasi  rhitung  > rtabel[16]

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Hasil Uji Validitas
Dalam  penelitian  ini,  jumlah  sampel  (n)  =  55, dan  jumlah  df  dapat  dihitung  sebagai  55  –  2  =  53. Signifikansi hasil kali 10% ditunjukkan pada tabel r, dan  angka  rtabel  =  0.2241.  Kemudian  hitung  dan bandingkan nilai r yang diperoleh dari tabel r dengan hasil r perhitungan. Jika hasil perhitungan pada tabel r < r, maka pernyataan tersebut valid.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Kegunaan Kode rHitung rTabel Keterangan X.1.1 0.782 0.224 Valid X.1.2 0.506 0.224 Valid X.1.3 0.752 0.224 Valid X.1.4 0.408 0.224 Valid X.1.5 0.697 0.224 Valid X.1.6 0.747 0.224 Valid X.1.7 0.649 0.224 Valid X.1.8 0.505 0.224 Valid
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  disimpulkan bahwa  semua  variabel  Kualitas  Kegunaan  memiliki skor  yang  tinggi,  dan  nilai  ini  menunjukkan  bahwa pernyataan  8  valid,  karena  nilai  r  tabel  yaitu  0.224 dengan nilai r hitung> r tabel.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Informasi Kode rHitung rTabel Keterangan X.2.1 0.606 0.224 Valid X.2.2 0.531 0.224 Valid X.2.3 0.728 0.224 Valid X.2.4 0.554 0.224 Valid X.2.5 0.632 0.224 Valid X.2.6 0.551 0.224 Valid X.2.7 0.623 0.224 Valid
Berdasarkan  tabel  diatas.  Dapat  disimpulkan bahwa  semua  variabel  Kualitas  Informasi  memiliki skor  yang  tinggi,  dan  nilai  ini  menunjukkan  bahwa pernyataan  7  valid,  karena  nilai  r  tabel  yaitu  0.224 dengan nilai r hitung> r tabel.
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Interaksi Layanan
Kode rHitung rTabel Keterangan X.3.1 0.580 0.224 Valid X.3.2 0.429 0.224 Valid X.3.3 0.346 0.224 Valid X.3.4 0.775 0.224 Valid X.3.5 0.804 0.224 Valid X.3.6 0.813 0.224 Valid X.3.7 0.483 0.224 Valid
Berdasarkan  tabel  diatas,  dapat  disimpulkan bahwa  semua  variabel  kualitas  interaksi  layanan memiliki skor yang tinggi dan nilai ini menunjukkan bahwa pernyataan 7 korelasi hasil uji validitas valid, karena nilai r tabel yaitu 0.2241, dengan nilai r hitung > r tabel.
Dari  hasil  uji  validitas  variabel  Usability  (Y) nilai “Corrected  item  total  Correlation” terdapat
pernyataan yang diberikan kepada pengguna website LAPKIN dapat disimpulkan bahwa dari pernyataan di variabel  kualitas  website  (Y)  sudah  valid  karena  r Hitung > r tabel.
Tabel 5. Hasil Uji Validitas Variabel Kualitas Website Kode rHitung rTabel Keterangan Y.1.1 0.664 0.224 Valid Y.1.2 0.747 0.224 Valid Y.1.3 0.882 0.224 Valid

## 3.2. Hasil Uji Realibilitas
Tabel  6  menunjukkan  hasil  uji  reliabilitas terhadap variable X1, X2, X3, dan Y1.
Tabel 6. Hasil Uji Reliabilitas Variabel N of item Cronbach’s Alfa  Ket Hasil X1 8 0.781 0.6 Reliabel X2 7 0.695 0.6 Reliabel X3 7 0.739 0.6 Reliabel Y1 3 0.644 0.6 Reliabel
Hasil Uji Realibiitas semua variabel diatas bila nilai koefisien  cronchbach”s  alpha lebih  besar  dari dari  0,60  dapat  dikatakan  semua  instrumen- instrumen yang digunakan Reliable karena memenuhi syarat lebih besar > 0,60. Semua variabel dinyatakan Reliable Sebab cronchbach”s alpha pada semua variabel lebih besar dari 0,60.

## 3.3. Pengujian Hipotesis

## 3.3.1. Uji F
Dalam  uji  F  pengujian  hipotesis  terhadap penelitian  ini  secara  simultan,  maksudnya  untuk mengukur  besarnya  pengaruh  variabel  bebas diantaranya,  (X1),  (X2),  (X3)  secara  simultan (bersama) kepada variabel  (Y). Menentukan kriteria pengujian hipotesis penelitian.
Tabel 7. Hasil Uji F ANOVA a
Model Sum of Squares  df  Mean Square F Sig. 1 Regression 58.670 3 19.557 16.438  .000 b Residual 60.676 51 1.190 Total 119.345 54 a. Dependent Variable: TOTAL_Y
b. Predictors: (Constant), TOTAL_X3, TOTAL_X2, TOTAL_X1
Menentukan  Ftabel  dengan  tingkat  keyakinan 90%  dan  tingkat  kesalahan  (α)  10%  =  0,1  dengan tingkat kebebasan (df) v1 = k–1 = 3–1 = 1 dan v2 n– k = 52. Jadi, nilai Ftabel = 4,17.
Berdasarkan  tabel  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa nilai Fhitung (16,438) > Ftabel (4,17) dengan Sig. F 0,000  >  0,1;  maka  Ho  ditolak  dan  Ha  diterima. Artinya,  ada  pengaruh  usability  terhadap  kualitas website LAPKIN.

## 3.3.2. Uji T
Uji  T  pada  penelitian  ini  digunakan  untuk mengetahui  apakahvariabel  isi,  akurasi,  format,
kemudahan  pemakaian  dan  ketepatan  waktu  secara persial  berpengaruh  terhadap  kualitas  website LAPKIN  dengan  membandingkan  nilai  signifikan dengan nilai  alpa (α) sebesar 0,1. Berikut hasil dari Uji T diperoleh dari output menggunakan SPSS.
Tabel 8. Hasil Uji T Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized
Coefficients
t Sig. B Std.
Error Beta 1 (Constant) 1.457 1.606 .907  .369 TOTAL_X1 .082 .075 .186 1.092  .280 TOTAL_X2 .186 .079 .336 2.367  .022 TOTAL_X3 .103 .048 .293 2.141  .037
a. Dependent Variable: TOTAL_Y
a. Pengaruh Variabel Usability
a. Ho  :  β1  <  0  :  Usability  (X1),  tidak mempunyai pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap kualitas website (Y).
b. Ha  :  β1  >  0  :  Usability  (X1),  mempunyai pengaruh  yang  signifikan  secara  simultan terhadap Kualitas website (Y).
Variabel  Usability  0.1  dengan  nilai  thitung
1,092  <  nilai  ttabel  sebesar  1,674.  Hasil  uji  Sig.  t 0,280  >  0.1.  Artinya,  tidak  ada  pengaruh  signifikan antara usability terhadap kualitas website LAPKIN.
b. Pengaruh Variable Information Quality
a. Ho : β1 < 0 : Information Quality (X2), tidak mempunyai pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap kualitas website (Y).
b. Ha  :  β1  >  0  :  Information  Quality  (X2), mempunyai pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap Kualitas website (Y).
Variabel  information  Quality  bernilai  positif
0.186 dengan nilai thitung 2,637 > nilai ttabel sebesar 1,674.  Hasil  uji  Sig.  t  0,022  <  0,1.  Artinya,  ada pengaruh  signifikan  antara  Informasi  Quality terhadap kualitas website LAPKIN.
c. Pengaruh Variabel Interaction Quality
a. Ho : β1 < 0 : Interaction Quality (X3), tidak mempunyai pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap Kualitas website (Y).
b. Ha  :  β1  >  0  :  Information  Quality  (X3), mempunyai pengaruh yang signifikan secara simultan terhadap Kualitas website(Y).
Interaction Quality bernilai positif 0.103 dengan nilai thitung 2,141 > nilai ttabel sebesar 1,674.  Hasil uji  Sig.  t  0,037  >  0,1.  Artinya,  ada  pengaruh signifikan  antara  Interaction  Quality  terhadap Kualitas website LAPKIN.

## 4. DISKUSI
Setelah peneliti melakukan penyebaran kuesioner  dan  telah  mendapatkan  hasilnya,  peneliti melakukan  pengolahan  terhadap  data  yang  didapat. Sebelum  melakukan  pembahasan  terhadap  hasil pengujian,  peneliti  akan  melakukan  perekapan terhadap  hasil  kuesioner  untuk  mendapatkan pengukuran guna memperkuat hasil.
Hasil  penelitian  nantinya  akan  dipaparkan dengan melihat kondisi responden dalam memberikan  tanggapan  pada  kuesioner  yang  telah disebarkan.  Untuk  melihat  kecenderungan  jawaban responden  terhadap  masing-masing  variabel  akan didasarkan  pada  rentang  skor  jawaban  sebagaimana yang  terlampir  dalam  kuesioner.  Dibawah  ini merupakan tabel dari hasil statistik deskritif terhadap rekapitulasi kuesioner.
Tabel 9. Statistik Deskriptif N  Min  Max  Mean Std. Deviation Keterangan Kualitas Kegunaan (Usability Quality) X1.1 55 4 5 4.42 .498 Baik X1.2 55 4 5 4.29 .458
Baik
X1.3 55 2 5 4.25 .673 Baik X1.4 55 3 5 4.22 .459 Baik X1.5 55 2 5 4.11 .809 Sedang X1.6 55 1 5 4.04 .942 Baik X1.7 55 1 5 4.20 .848 Baik X1.8 55 2 5 4.18 .547 Baik Kualitas informasi (Information Quality) X2.1 55 3 5 3.98 .593
Sedang X2.2 55 1 5 3.95 .756 Sedang X2.3 55 1 5 3.96 .693 Baik
X2.4 55 3 5 3.98 .561 Baik X2.5 55 2 5 4.13 .640 Baik X2.6 55 3 5 3.98 .527 Sedang X2.7 55 2 5 4.07 .663 Baik Kualitas Interaksi Layanan (Service Interaction Quality) X3.1 55 3 5 3.93 .690 Sedang X3.2 55 1 5 3.91 .800 Sedang X3.3 55 2 5 4.02 .593 Baik X3.4 55 1 5 3.49 1.303 Sedang X3.5 55 1 5 3.18 1.348 Sedang X3.6 55 1 5 3.53 1.103 Sedang X3.7 55 3 5 3.89 .629 Sedang KualitasAplikasi Y1. 1 55 3 5 4.15 .448 Baik Y1. 2 55 2 5 4.04 .637
Baik
Y1. 3 55 2 5 3.71 .809 Sedang Valid N (list wise) 55
Dari  tabel  diatas  dapat  dilihat  dari  N  statistic dipadaptakan  bahwa  nilai  maximum  adalah  5,  nilai minimum  adalah  1,  serta  didaptkan  nilai  rata-rata (mean), Nilai std.  devition  dan nilai Skewness yang rata-rata  >  0  yang  artinya  bernilai  positif  sehingga dapat  disimpulkan  hasil  perhitungan  dapat  dinilai ‘Baik’ maka aplikasi dapat diterima oleh pengguna.

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan pada bab-bab sebelumnya dapat ditarik kesimpulan bahwa Pada hasil dan pengolahan dari indikator variabel X1 yaitu  Kualitas  Kegunaan (usability) ,  dengan  nilai thitung  1,092  <  nilai  tabel  sebesar  1,674  dan  untuk hasil uji Sig. t 0,280 > 0,1. Artinya tidak ada pengaruh signifikan  antara  usability  terhadap  kualitas  website LAPKIN. Untuk hasil dari indikator variabel X2 yaitu Kualitas  Informasi (Information  Quality) dengan nilai  thitung 2,637 > nilai tabel sebesar 1,674. Hasil uji Sig. t 0,022 < 0,1. Artinya ada pengaruh signifikan antara information  quality terhadap  kualitas  website LAPKIN. Untuk indikator variabel X3 yaitu Kualitas
Interaksi  Layanan (Service  Interaction  Quality) dengan nilai thitung 2,141 > nilai tabel sebesar 1,674. Hasil  uji  Sig.  t  0,037  <  0,1.  Artinya  ada  pengaruh signifikan antara service interaction quality terhadap kualitas  website  lapkin.  Hasil  pengolahan  data  dari setiap  indikator-indikator  yang  ada  pada  masing- masing  variable  yang  terdapat  dalam  metode WebQual  4.0  mengukur  tingkat  kepuasan  dari pengguna  sistem  aplikasi  dengan  membandingkan antara  harapan  dan  kenyataan  dari  sebuah  sistem informasi,  dimana  semua  variable  pada  metode WebQual  4.0  termasuk  dalam  kategori  “BAIK”. Dapat dilihat melalui tabel statistik deskritip.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M.  M.  Maruzi,  D.  Iskandar,  and  Y.  I.
Kurniawan, “ANDROID-BASED SHUTTLE ORDER APPLICATION USING FRAMEWORK,” J. Tek. Inform. , vol. 3, no.
2, pp. 465–472, 2022, doi: https://doi.org/10.20884/1.jutif.2022.3.2.150 [2] C.  P.  Holland  and  M.  Gutiérrez-Leefmans, “A  Taxonomy  of  SME  E-Commerce Platforms  Derived  from  a  Market-Level
Analysis,” Int. J. Electron. Commer. , vol. 22, no. 2, pp. 161–201, 2018, doi:
10.1080/10864415.2017.1364114. [3] N. Setiawan, Agustinus Eko Aminudin, T. H. Andika,  F.  Rizki,  and  N.  I.  Fada, “BIMBINGAN TEKNIS SISTEM INFORMASI  ELEKTRNONIK  LAPORAN KINERJA (E-LAPKIN) KABUPATEN
PRINGSEWU,” J.  Pengabdi.  Kpd.  Masy.
Ungu  (ABDI  KE  UNGU) ,  vol.  3,  no.  1,  pp. 43–48, 2021.
[4] S.  Hernandez,  P.  Alvarez,  J.  Fabra,  and  J. Ezpeleta,  “Analysis  of  Users’  Behavior  in Structured  e-Commerce  Websites,” IEEE Access , vol. 5, pp. 11941–11958, 2017, doi:
10.1109/ACCESS.2017.2707600.
[5] D. W. Utama, I. G. L. A. R. Putra, and I. P. Satwika, “Rancang Bangun Sistem Informasi
Pemesanan  Custom  Furniture  Berbasis Website,” J-SAKTI  (Jurnal  Sains  Komput.
dan  Inform. ,  vol.  3,  no.  1,  pp.  53–67,  2019, doi: 10.30645/j-sakti.v3i1.96.
[6] N. Hidayat, L. Afuan, S. Nurhayati, and Y. I. Kurniawan,  “Evaluation  of  the  Universitas
Jenderal  Soedirman  E-Learning  Website (Eldiru)  using  the  Webqual  4.0  Method,” 2022.
[7] I. Purwandani and N. O. Syamsiah, “Analisis Kualitas  Website  Menggunakan  Metode Webqual 4.0 Studi Kasus: MyBest E-learning System  UBSI,” JUSTIN  (Jurnal  Sist.  dan Teknol. Informasi) , vol. 9, no. 3, pp. 300–306, 2021.
[8] I.  S.  Utami  and  H.  Setiadi,  “Analysis  The
Effect  of  Website  Quality  on  User Satisfaction  with  The  WebQual  4.0  Method and Importance-Performance Analysis (IPA)(Case  Study:  SPMB  Sebelas  Maret University’s  Website),”  in Journal  of
Physics: Conference Series , p. Vol. 1842, No.
1, 012003.
[9] D.  S.  Arey  and  R.  Sanjaya,  “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi MyARS
Menggunakan  Metode  Webqual  4.0,” J. Komput. dan Inform. , vol. 9, no. 2, pp. 214– 222, 2021.
[10] K. Syahputri, I. Rizkya, I. Siregar, and O. C. Syardhi, “Analysis of website service quality with webqual 4.0 integration method.,” in In IOP  Conference  Series:  Materials  Science and  Engineering ,  p.  Vol.  1122,  No.  1, 012035.
[11] A.  Jonkisz,  P.  Karniej,  and  D.  Krasowska, “SERVQUAL method as an ‘Old New’ tool for improving the quality of medical services:
A  literature  review,” Int.  J.  Environ.  Res.
Public  Health ,  vol.  18,  no.  20,  p.  10758, 2021.
[12] S. Monalisa and K. Rizky, “PENGUKURAN KUALITAS  WEBSITE  RUMAH  BATIK ANDALAN  METODE  WEBQUAL  4.0
DAN  IMPORTANCE  PERFORMANCE ANALYSIS,” J.  Ilm.  Rekayasa  dan  Manaj.
Sist. Inf. , vol. 7, no. 1, pp. 27–35, 2021.
[13] K. R. E. Septiani and F. Y. Al Irsyadi, “Game Edukasi  Tari  Tradisional  Indonesia  Untuk Siswa Tunarungu Kelas VI Sekolah Dasar,”
J. Tek. Inform. , vol. 1, no. 1, pp. 7–12, 2020.
[14] A.  Wanto,  J.  Na’am,  Yuhandri,  A.  P. Windarto, and Mesran, “Analisis Penurunan Gradien  dengan  Kombinasi  Fungsi  Aktivasi pada Algoritma JST untuk Pencarian Akurasi Terbaik,” J.  Media  Inform. Budidarma ,  vol. 4,  no.  2018,  pp.  1197–1205,  2020,  doi: 10.30865/mib.v4i4.2509.
[15] R.  A.  Pinanggih,  I.  Saputra,  S.  Usman,  M. Muhazar,  and  M.  Martunis,  “The  Effect  of Marketing  Mix  on  Patient  Retention  at  the Regional  General  Hospital  (RSUD)  Datu
Beru  Takengon,” Budapest  Int.  Res.  Critics Institute-Journal , vol. 5, no. 2, 2022.
[16] E. Rosita, W. Hidayat, and W. Yuliani, “Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner Perilaku
Prososial,” FOKUS (Kajian Bimbing. Konseling  dalam  Pendidikan) ,  vol.  4,  no.  4, pp. 279–284, 2021..