## ANALISIS PERILAKU WISATAWAN TIONGKOK DI LUAR NEGERI: SEBUAH STUDI LITERATUR
Supriadi Purwanto dan Wang Ling 1
Glorious Sun School of Business Administration, Donghua University

## ABSTRACT
Along with the rapid China's economic development, China’s outbound tourism market is regarded as  a  highly  promising  new  tourism  markets  by  many  countries,  including  Indonesia.  Tourist behavior  can  be  used  to understand  the  tendency of  tourists  to  choose  and  make  a  purchase  on tourism  product.  Chinese  tourists'  behavior  changes  in  line  with  social  media  advancement.  By understanding  the  characteristics  of  Chinese  tourists  and  its  differences  from  other  coutries’ travelers, Indonesia can tailor its tourism sector to meet the need of Chinese tourists.
Keywords : tourist behaviour, Chinese tourist, outbound tourism.

## ABSTRAK
Seiring  dengan  perkembangan  ekonomi  Tiongkok  yang  sangat  pesat,  pasar  pariwisata  luar negeri  Tiongkok  banyak  dilirik  sebagai  pasar  wisata  baru  yang  sangat  menjanjikan  bagi sejumlah  negara,  termasuk  Indonesia.  Perilaku  wisatawan  dapat  digunakan  untuk  memahami kecenderungan  wisatawan  dalam  memilih  dan  melakukan  pembelian  atas  produk  wisata. Perilaku  wisatawan  Tiongkok  ini  berubah  seiring  dengan  kemajuan  media  sosial.  Dengan memahami  karakteristik  wisatawan  Tiongkok  yang  berbeda  dengan  wisatawan  lainnya, Indonesia  dapat  merancang  produk  wisata  yang  disesuaikan  dengan  karakteristik  wisatawan Tiongkok.
Kata Kunci : Perilaku wisatawan, wisatawan Tiongkok, wisata luar negeri

## 1.  LATAR BELAKANG PENELITIAN
Pariwisata  adalah  salah  satu  industri  yang  paling  penting  saat  ini  di  dunia.  Sektor  ini telah  membuat  kontribusi  besar  terhadap  pembangunan  ekonomi  di  banyak  negara.  Sektor perhotelan dan pariwisata saat ini merupakan salah satu industri yang paling cepat berkembang dan  mencakup  lebih  dari  sepertiga  perekonomian  dunia.  Dalam  perekonomian  dunia, perhotelan  dan  pariwisata  setidaknya  mempunyai  dua  peran  yang  sangat  penting.  Pertama, sektor ini merupakan sumber utama pendapatan nasional dan pendapatan devisa, di mana 83% negara  di  dunia  bergantung  pada  pariwisata,  dan  tercatat  sebagai  salah  satu  dari  lima pendapatan  ekspor  terbesar.  Kedua,  pariwisata  juga  merupakan  sektor  penting  dalam penyediaan lapangan kerja (International Labour Organization, 2010).
Seiring  dengan  reformasi  ekonomi  yang  berkelanjutan,  pendapatan  nasional  dan pendapatan  per  kapita  masyarakat Tiongkok  telah  meningkat  dengan  sangat  cepat.  Selain  itu, perkembangan  pariwisata  di  Republik  Rakyat  Tiongkok  juga  didukung  oleh  adanya  kebjiakan yang  dikeluarkan  oleh  pemerintah  untuk meningkatkan  kualitas  hidup  warganya,  diantaranya
1 Alamat : Donghua University, 1882 Yan’an Road West, Shanghai 200051, People’s Republic of China, Telepon: +86-21-6237-8595/9336/3452; Fax : +86-21-6270-8702; E-mail: supriadi.purwanto@gmail.com
adalah  kebijakan  mengenai  libur  resmi  dan  sistem  cuti  bagi  karyawan,  sehingga  telah menjadikan pariwisata sebagai bagian dari gaya hidup masyarakat Tiongkok.
Menurut China  Statistical  Yearbook 2014,  pada  tahun  2013,  populasi  Republik  Rakyat Tiongkok  telah  mencapai  1.360.720.000  orang.  Sebagai  negara  dengan  jumlah  penduduk terbesar di dunia, Tiongkok dapat dianggap sebagai pasar pariwisata terbesar di dunia. Banyak negara  melihat  Tiongkok  sebagai  pasar  wisata  yang  penting.  Di  beberapa  negara  Asia, peningkatan jumlah wisatawan dari Tiongkok telah menjadikan Tiongkok sebagai pasar wisata utama dari negara tersebut.
Studi  menunjukkan  pertumbuhan  tahunan  rata-rata  jumlah  wisatawan outbound Tiongkok  pada  tahun  2004  sampai  tahun  2013  sebesar  14,74%,  dengan  jumlah  wisatawan outbound Tiongkok pada tahun 2010 sampai tahun 2013 adalah sebagai berikut: 57.390.000 kali perjalanan,  70.250.000  kali  perjalanan,  83.180.000  kali  perjalanan,  dan  98.190.000  kali perjalanan (lihat Gambar 1). Dalam studi kasus Boston Consulting Group yang diterbitkan pada tahun  2011,  diramalkan  bahwa  pada  tahun  2020,  akan  ada  lebih  dari  seperempat  dari pengunjung  internasional  ke  Jepang  dan  Korea  Selatan  yang  berasal  dari  Tiongkok;  jumlah pengunjung  Tiongkok  ke  Eropa  akan  meningkat  empat  kali  lipat,  dan  Tiongkok  akan  menjadi pengunjung terbesar ketiga di Amerika Utara.
Gambar 1: Jumlah wisatawan outbound Tiongkok (2004-2013)
Sumber: China Statistical Yearbook 2014
Pada  tahun  1983,  pemerintah  Republik  Rakyat  Tiongkok  mengeluarkan  kebijakan mengenai status tujuan wisata yang digukakan untuk mengurangi hambatan perjalanan wisata ke luar negeri. Approved Destination Status (ADS) adalah kebjiakan administratif yang dilakukan oleh  pemerintah  Tiongkok  untuk  mengizinkan  warganya  melakukan  perjalanan  ke  negara- negara yang dipilih untuk keperluan pribadi dan rekreasi, yang biasanya dalam paket perjalanan wisata.  Saat  ini,  negara-negara  yang  termasuk  dalam  ADS  terus  diperluas  seiring  dengan meningkatnya jumlah wisatawan Tiongkok ke luar negeri.

## 2.  TUJUAN PENELITIAN
Seiring dengan perkembangan dari pasar pariwisata Tiongkok, saat ini sejumlah besar penelitian  telah  mengamati  perilaku  wisatawan  Tiongkok,  baik  dalam  wisata  dalam  negeri maupun  luar  negeri.  Tulisan  ini  merupakan  studi  kepustakaan  tentang  perilaku  wisatawan Tiongkok  yang  melakukan  perjalanan  ke  luar  negeri,  serta  tema  penelitian  yang  sesuai  yang dapat dilakukan di masa yang akan datang. Hasil kajian pustaka ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi pengembangan sektor wisata dalam meraih konsumen wisatawan outbound dari Tiongkok.

## 3.  WISATA LUAR NEGERI (OUTBOUND TOURISM)
Menurut World Tourism Organization , wisata outbound meliputi wisata yang dilakukan di  luar  negara  tempat  tinggalnya  dengan  durasi  kurang  dari  satu  tahun  untuk  tujuan  utama selain  bekerja  di  negara  tersebut  (bisnis,  liburan  atau  tujuan  pribadi  lainnya).  Perlu  dicatat bahwa meskipun "wisata outbound " mengacu pada definisi wisata ke luar negeri, tetapi dalam statistik  resmi  Tiongkok,  Hong  Kong  dan  Makau,  dua  wilayah  administratif  khusus  Tiongkok, masih termasuk dalam penghitungan wisatawan outbound . Hal ini dikarenakan Namun, saat ini warga  Tiongkok  kini  dapat  berwisata  ke  Hong  Kong  dan  Makau  dengan  program  “ Individual Visitor  Scheme "  (IVS),  yang  memudahkan  masyarakat  Tiongkok  berwisata  ke  Hongkong  dan Makau dibandingkan dengan tujuan internasional lainnya (Choi, Liu, Pang, dan Chow, 2008).
Motivasi  wisata  merupakan  faktor  psikologis  penting  yang  mempengaruhi  perilaku perjalanan  dan  mempengaruhi  efek  psikologis  dari  wisatawan.  Motivasi  wisata  memicu seseorang untuk melakukan perjalanan, menentukan ke mana harus pergi, dan apa yang harus dilakukan saat berwisata.
Pada  umumnya,  perilaku  didahului  oleh  adanya  motivasi,  sementara  permintaan merupakan  faktor  kunci  yang  mempengaruhi  motivasi.  Ketika  terjadi  kesenjangan  antara harapan pribadi dan situasi yang terjadi, biasanya kesenjangan ini akan dikurangi atau bahkan dihilangkan  dengan  menghasilkan  permintaan.  Ketika  permintaan  kumulatif  telah  mencapai batas  tertentu,  permintaan  kumulatif  ini  akan  membentuk  motivasi.  Semakin  kuat  motivasi, maka  semakin  kuat  dorongan  konsumen  untuk  menimbulkan  perilaku  dalam  memenuhi permintaan  untuk  produk  atau  jasa  tertentu,  sehingga  dapat  mengurangi  kecemasan  individu dan kegelisahan.
Oleh  karena  itu,  motivasi  adalah  hal  yang  paling  mendasari  kekuatan  pendorong perilaku,  perannya  adalah  untuk  melindungi,  memenuhi,  atau  meningkatkan  nilai  individu. Motivasi biasanya dibagi menjadi motivasi fisiologis dan motivasi psikologis. Motivasi fisiologis berasal dari tuntutan biologis seseorang; sedangkan motivasi psikologis berasal dari lingkungan sosial.
Kebutuhan  yang  sama  dapat  berasal  dari  motivasi  yang  berbeda,  begitu  juga  motivasi yang  sama  mungkin  memiliki  tujuan  yang  berbeda.  Sebaliknya,  tujuan  yang  sama  dapat mempunyai  motivasi  yang  berbeda.  Hal  yang  sama  juga  dapat  menghasilkan  motivasi  untuk kebutuhan yang berbeda.
Perilaku  wisata  individu  perlu  memiliki  banyak  kondisi  dan  dipengaruhi  oleh  banyak faktor.  Namun,  hal  utama  yang  perlu  dimiliki  adalah  keinginan  untuk  melakukan  perjalanan, yang  akan  membentuk  motivasi  wisata.  Jadi,  motivasi  merupakan  prasyarat  bagi  terjadinya perilaku perjalanan wisata.

## 4.  KONTRIBUSI WISATAWAN TIONGKOK DALAM SEKTOR PARIWISATA INDONESIA
Wisatawan Tiongkok memainkan peran penting dalam industri pariwisata di Indonesia. Menurut  data  Biro  Pusat  Statistik  Indonesia,  jumlah  wisatawan  Tiongkok  pada  tahun  2013 mencapai  807.429  pengunjung  (meningkat  17,57%  dibandingkan  tahun  2012).  Banyak  upaya telah  dilakukan  untuk  menarik  wisatawan  Tiongkok  untuk  berkunjung  ke  Indonesia  setiap tahun.
Menurut  Biro  Statistik  Indonesia,  pada  2013  wisatawan  Tiongkok  rata-rata menghabiskan US$ 1.004,17 per kunjungan. Meskipun jumlah konsumsi lebih rendah daripada wisatawan asal Australia dan Jepang, tetapi karena tingginya jumlah wisatawan Tiongkok yang berkunjung ke Indonesia, pada tahun 2013 mereka menyumbang US$ 810,790,000. Lama tinggal wisatawan Tiongkok di Indonesia rata-rata sebesar 6,21 hari.
Sebagai  langkah  penting  untuk  mempromosikan  pariwisata  di  Indonesia,  Menteri Koordinator Kelautan baru-baru ini mengumumkan bahwa mulai tahun 2015, wisatawan yang berasal  dari  Tiongkok  dan  berbagai  negara  lainnya  mendapatkan  kebijakan  bebas  visa. Kebijakan  bebas  visa  pada  dasarnya  diberikan  untuk  memberikan  kenyamanan  lebih  bagi wisatawan asing, sambil terus mempromosikan pembangunan pariwisata yang berkelanjutan di Indonesia.  Walaupun  pemerintah  akan  kehilangan  sejumlah  besar  biaya  visa  dari  kebijakan bebas  visa  tersebut,  tetapi  pariwisata  domestik  dan  industri  terkait  bisa  mendapatkan penghasilan lebih dari sektor lainnya, seperti makanan, akomodasi, dan belanja.
Sebagai  tujuan  utama  dari  industri  pariwisata  untuk  menarik  lebih  banyak  wisatawan mancanegara, Indonesia menaruh harapan besar pada wisatawan Tiongkok untuk berwisata di Indonesia. Dengan melihat perkembangan di masa lampau, jumlah wisatawan asing yang datang ke  Indonesia  meningkat  setiap  tahunnya.  Dengan  sumber  daya  alam  tropis  dan  budaya  yang beragam serta berbagai keunggulan lainnya, dapat dilihat bahwa potensi pertumbuhan bidang pariwisata di Indonesia sangat besar.

## 5.  PERILAKU WISATAWAN SEBAGAI KONSUMEN
Perilaku  wisatawan  terdiri  atas  perilaku  pada  saat  mengumpulkan  informasi  dan pengambilan  keputusan  tentang  produk  wisata;  dalam  pembelian,  konsumsi,  evaluasi,  kinerja perilaku saat pengolahan produk wisata, termasuk perilaku pra-pembelian, perilaku pembelian dan perilaku pasca pembelian.
Perilaku wisatawan merupakan salah satu konsep penting dalam ilmu pariwisata. Dalam sudut pandang berbagai disiplin ilmu, perilaku wisatawan memiliki pemahaman yang berbeda- beda.  Dalam  sudut  pandang  filosofis,  perilaku  wisatawan  diwujudkan  dalam  seluruh  kegiatan kegiatan  pariwisata.  Dari  perspektif  sosiologis,  perilaku  wisatawan  adalah  salah  satu  jenis interaksi  sosial.  Dari  sudut  pandang  ekonomi,  perilaku  wisatawan  dalam  kegiatan  pariwisata diwujudkan dalam perilaku dan proses untuk menemukan, membeli, menggunakan dan menilai pemenuhan kebutuhan wisatawan atas barang dan jasa. Dari sudut pandang psikologis, perilaku wisatawan  adalah  pengalaman  psikologis  dari  orang-orang  di  waktu  luang  mereka,  di  bawah kondisi  ekonomi  tertentu,  untuk  menghindari  ketegangan,  kelelahan,  mendapatkan  kepuasan, setelah memilih suatu kegiatan konsumsi di luar lingkungan tempat tinggalnya yang umumnya diwujudkan  dalam  suatu  perilaku.  Pengungkapan  karakteristik  perilaku  wisatawan  dari berbagai sudut yang berbeda dapat membantu memahami makna perilaku wisatawan.
Perilaku  konsumen merupakan  dasar untuk  pemasaran  pariwisata.  Hal  ini merupakan bagian yang sangat penting dari pemahaman alasan orang cenderung memilih tujuan tertentu dan faktor-faktor yang mempengaruhi pemilihan tersebut.
Studi  perilaku  konsumen  adalah  studi  yang  mempelajari  proses  terjadi  dan  hukum perilaku  tentang  konsumen,  baik  individu,  kelompok  atau  organisasi  untuk  memenuhi kebutuhan mereka dan karakteristik aktivitas untuk memperoleh, menggunakan, dan mengelola barang dan jasa. Dalam mendefinisikan perilaku konsumen, para akademisi memiliki pandangan yang  berbeda-beda.  Akademisi  yang  berpegang  pada  teori  proses  pengambilan  keputusan konsumen  menelaah  proses  pengambilan  keputusan  dari  perilaku  konsumen  atas  pembelian, penggunaan,  dan  pengelolaan  barang  dan  jasa.  Akademisi  yang  berpegang  pada  teori pengalaman melihat perilaku konsumen sebagai suatu proses pengalaman, merupakan perilaku emosional  konsumen  dalam  pembelian,  konsumsi  dan  pengelolaan  barang  dan  jasa.  Teori stimulus-respon  percaya  bahwa  perilaku  konsumen  adalah  respon  konsumen  terhadap rangsangan. Mereka mempelajari hubungan stimulus dengan perilaku konsumen. Keseimbangan koordinasi  pada  perilaku  konsumen  dianggap  sebagai  hasil  interaksi  dari  pertukaran  antara konsumen dan pemasar.
Keputusan  untuk  tidak  mengembalikan  uang  yang  dikeluarkan  saat  berwisata  dan pembelian produk konkret merupakan hal yang terkait faktor psikologis. Variabel yang paling penting  adalah  penduduk  dan  gaya  hidup,  prestise,  melarikan  diri  dari  rutinitas,  pendidikan, interaksi sosial, hubungan keluarga, relaksasi, dan aktualisasi diri (Kotler, Bowen, dan Makens, 2010).  Oleh  karena  itu,  dalam  rangka  untuk  memahami  perilaku  wisata  konsumen,  berbagai model telah dikembangkan untuk menggambarkan perilaku konsumen secara luas.
Fokus  utama  dalam  penelitian  perilaku  konsumen  adalah  perilaku  konsumen  secara individu  dan  kelompok  serta  faktor  yang  mempengaruhi  perilaku  tersebut.  Dalam  buku "Perilaku  Konsumen",  Wang  dan  Bai  membagi  faktor  yang  akan  mempengaruhi  perilaku konsumen dalam tiga kategori: faktor psikologis (kebutuhan, motivasi, kepribadian, sikap, dan lain-lain),  faktor  lingkungan  (sosial,  keluarga,  budaya,  ekonomi,  dan  lain-lain)  dan  faktor pemasaran  (strategi  pemasaran,  strategi  produk,  strategi  harga,  strategi  saluran  dan  strategi pemasaran, dan lain-lain).
Ada  banyak  metode  penelitian  perilaku  konsumen,  diantaranya  adalah  observasi, eksperimen,  angket,  wawancara,  pembuatan  model,  dan  lain-lain.  Metode  ini  memiliki  nilai referensi besar untuk studi perilaku konsumen.
Perilaku konsumen dapat dianggap sebagai dasar untuk pemasaran perusahaan. Hal ini adalah bagian yang sangat penting dari pemahaman mengapa orang cenderung memilih tujuan tertentu, apa faktor yang mempengaruhi mereka. Keputusan untuk membeli produk perjalanan atau proses layanan pengambilan keputusan akan memakan waktu, karena mereka kebanyakan tak terlihat, ada banyak risiko yang terlibat dalam proses pembelian.

## 6.  STUDI PERILAKU WISATAWAN OUTBOUND TIONGKOK
Dalam  hal  motivasi  wisata outbound ,  Xiao  Hui  (2008)  menyatakan  bahwa  faktor penggerak  utama  dalam  pariwisata outbound adalah  faktor  permintaan,  pasokan,  dan  sumber daya yang semakin baik. Peran positif dari pengembangan pariwisata outbound Tiongkok, dapat dilihat  terutama  dalam  pemenuhan  permintaan  pariwisata  secara  nasional,  pengembangan pariwisata inbound yang  lebih  baik,  mempromosikan  pertukaran  wisatawan  antara  negara, mengurangi  friksi  perdagangan,  memperlambat  tekanan  apresiasi  Yuan  Tiongkok  dan  faktor lainnya. Dalam hal wisata outbound jika dilihat dari faktor ekonomi, Zhang, Li, dan Qin (2003) menyatakan bahwa pertumbuhan ekonomi nasional diharapkan dapat membantu menstabilkan masyarakat secara psikologis, ekonomi dan meletakkan dasar untuk pasar wisata outbound .

## 62 Bina Ekonomi
Di sisi kebijakan, kebijakan imigrasi suatu negara memiliki pengaruh yang sangat besar. Jika  diterapkan  kebijakan  dan  peraturan  yang  tepat,  maka  dapat  meningkatkan  potensi pariwisata  nasional  dan outbound .  Zhang  Shanqin  (2005)  percaya  bahwa  perkembangan industri  penerbangan  sipil  dapat  mengurangi  biaya  transportasi outbound dan  memperluas jarak perjalanan wisata.
Dalam hal karakteristik pasar wisata outbound , Xu Pan (2004) melalukan penelitian yang berfokus  pada  karakteristik  demografi  pasar  wisata outbound Tiongkok,  perilaku  dalam pengambilan keputusan wisata, perilaku nyata wisatawan, sumber dan tujuan wisata outbound , pemasaran pariwisata outbound dan aspek lainnya.
Menurut penelitian sebelumnya, kita dapat melihat bahwa sebagian besar penelitian saat ini difokuskan pada motivasi dan pengembangan pasar pariwisata. Pada aspek ini masih banyak ruang  untuk  dieksplorasi,  karena  elemen  paling  dasar  dari  konsumsi  pariwisata outbound adalah adanya dukungan yang cukup dari sisi finansial untuk memenuhi keinginan wisatawan. Di  sisi  lain,  masih  terdapat  banyak  ruang  untuk  melakukan  penelitian  tentang  karakteristik perilaku  wisatawan  untuk  memenuhi  kebutuhan  wisatawan  dan  meningkatkan  kepuasan wisatawan.
Saat  ini,  pengaruh  wisatawan outbound Tiongkok  berkembang  pesat  dan  menjadikan Tiongkok  menjadi  salah  satu  pasar  wisata  yang  penting  bagi  sejumlah  negara.  Seiring  dengan tren  tersebut,  jumlah  lembaga  penelitian  yang  melakukan  penelitian  mengenai  wisatawan outbound Tiongkok  telah  berkembang  pesat.  Banyak  penelitian  mengenai  perilaku  wisatawan Tiongkok  telah  selesai  dan  diterbitkan.  Tujuan  utama  dari  penelitian  tersebut  adalah  untuk mengevaluasi  faktor-faktor  inti  dari  pengalaman  wisata  dan  dampak  layanan  terhadap wisatawan  Tiongkok,  dengan  demikian  secara  tidak  langsung  dapat  memecahkan  masalah potensial  dalam pelayanan kepada wisatawan Tiongkok. Beberapa aspek yang akan dianalisis, antara lain, dinamika pasar wisata Tiongkok, keunikan karakteristik wisatawan outbound dari Tiongkok,  serta  motivasi  dan  perilaku  wisatawan  Tiongkok  terutama  dikaitkan  dengan keberadaan media sosial.

## 6.1. Dinamika Pasar Wisata Tiongkok dan Pertumbuhan Wisata Individual
Seiring  dengan  meningkatnya  jumlah  pengunjung  individu,  pasar  wisata  Tiongkok sendiri tumbuh dan berubah (Arlt, 2013). Pada tahun 2001, Yu dan Weiler melakukan penelitian pada  wisatawan  Tiongkok  dalam  perjalanan  wisata  ke  Australia  dan  menemukan  bahwa wisatawan  Tiongkok  lebih  suka  melakukan  perjalanan  wisata  secara  berkelompok  dengan alasan  untuk  kenyamanan  dan  harga  yang  wajar.  Temuan  ini  menunjukkan  bahwa  dalam membentuk  perjalanan  yang  menyenangkan,  wisatawan  Tiongkok  memandang  keamanan adalah  faktor  utama  yang  dipertimbangkan,  selain  objek  wisata  yang  terkenal,  budaya  yang berbeda, dan pelayanan hotel dan restoran. Laporan mereka mengatakan kepuasan wisatawan Tiongkok  bervariasi  atas  dasar  jenis  kelamin,  latar  belakang  pendidikan,  dan  kemampuan kelompok wisata.
Dalam  sudut  pandang  pengembangan  pariwisata outbound Tiongkok,  Guo,  Kim,  dan Timothy (2007) menyatakan bahwa wisatawan Tiongkok pada umumnya lebih memilih untuk melakukan  perjalanan  ke  banyak  negara  dengan  alasan  tingginya  biaya  perjalanan.  Kurang terlatihnya  pemandu  wisata  Tiongkok  dapat  mempengaruhi  pengalaman  perjalanan  wisata outbound mereka. Dalam hal belanja, wisatawan Tiongkok lebih memilih untuk membeli produk elektronik dan barang bermerk yang diketahui dari teman, keluarga dan relasi.
Namun,  berdasarkan  data  dari  tahun  2003-2012,  Akademi  Pariwisata  Tiongkok  (CTA) dan  Ctrip  (agen  perjalanan  wisata  online  terbesar  di  Tiongkok)  menemukan  dua  tren  utama yang  membentuk  pariwisata  Tiongkok  saat  ini:  meningkatnya  wisatawan  individual  dan ketergantungan  pada  internet  yang  sangat  besar.  Pada  tahun  2012,  lebih  dari  70  persen  dari
pariwisata outbound Tiongkok  dan  90%  dari  pariwisata  domestik  diatur  secara  individual. Wisatawan individual biasanya dalam kelompok sosialnya mengendalikan jadwal wisata secara mandiri  dan  melakukan  hal-hal  secara  fleksibel  (Kristensen,  2013).  Wisata  individual  juga dianggap dapat meningkatkan pengetahuan dan keterampilan (Tsaur, Yen dan Chen, 2010).
Dibandingkan dengan peserta wisata yang terorganisir, wisatawan individual Tiongkok lebih  berpengalaman  dalam  melakukan  perjalanan,  tingkat  pendidikan  yang  tinggi,  usia  yang relatif muda, mempunyai banyak pengalaman dan berani menghadapi tantangan.

## 6.2. Keunikan Karakteristik Wisatawan Tiongkok
Dari  penelitian-penelitian  sebelumnya  diketahui  bahwa  ada  perbedaan  karakteristik antara wisatawan Tiongkok dan wisatawan lainnya. Jika membandingkan wisatawan Tiongkok dengan  wisatawan  dari  negara-negara  barat,  Fu,  Lehto  dan  Cai  (2012)  menunjukkan  bahwa karakteristik wisatawan pada umumnya adalah bahwa mereka semua menikmati pemandangan, makanan  dan  interaksi  sosial.  Namun,  penelitian  menunjukkan  bahwa  terdapat  perbedaan karakteristik antara wisatawan Tiongkok dan wisatawan dari negara-negara barat. Para peneliti mengamati  bahwa  adanya  perbedaan  nilai  ini  disebabkan  oleh  perbedaan  budaya.  Bagi wisatawan  Tiongkok,  pemandangan  dunia  dinikmati  melalui  penglihatan,  penilaian  makanan didorong oleh rasa yang berbeda dan pengaruh tradisional, dan interaksi sosial dalam kelompok sangat  kuat,  juga  menyebabkan  rasa  ingin  tahu  untuk  mengenal  orang  lain  di  luar  kelompok sendiri  (Fu,  Lehto,  dan  Cai,  2012).  Perbedaan  yang  paling  signifikan  adalah  kemandirian wisatawan  Tiongkok  yang  besar,  didorong  oleh  meluasnya  penggunaan  media  sosial  dan kemampuan untuk terus meningkatkan kemampuan berhahasa Inggris (Arlt, 2013).

## 6.3. Perilaku Wisatawan Tiongkok dan Media Sosial
Media  sosial  sangat  berpengaruh  dalam  membentuk  perilaku  perjalanan  wisatawan Tiongkok.  Media  sosial  merupakan  sumber  informasi  bagi  wisatawan,  yang  semakin  lama memainkan peran yang semakin penting (Xiang dan Gretzel, 2010). Blog wisata dan situs review (misalnya  TripAdvisor)  telah  menjadi  panduan  umum  untuk  menyusun  rencana  perjalanan wisata dan platform utama untuk pertukaran informasi.
Banyak  orang  mencari,  berbagi  informasi,  dan  mendorong  satu  sama  lain  untuk mengeksplorasi  tujuan  baru  dan  tidak  dikenal  pada  media  sosial.  Pilihan  informasi  dan komunikasi digital ini merupakan kunci untuk membangun pasar Tiongkok kontemporer.
Singkatnya,  pasar  pariwisata outbound Tiongkok  sangat  kompleks,  berbeda  dari  pasar lainnya. Dalam pasar yang besar ini, semakin banyak pengunjung wisata individu, yang sebagian besar memberdayakan  teknologi  dan  media sosial.  Mempelajari  perilaku  wisatawan Tiongkok diperlukan  untuk  mendapatkan  pemahaman  mendalam  tentang  budaya  Tiongkok  dan kebutuhan khusus dari wisatawan Tiongkok, dan memunculkannya di dalam media sosial (i.e. blog atau laporan perjalanan).

## 7.  KARAKTERISTIK KONSUMSI WISATAWAN OUTBOUND TIONGKOK
Banyak penelitian telah dilakukan untuk memahami perilaku wisatawan Tiongkok saat bepergian  ke  luar  negeri.  Beberapa  penelitian  biasanya  hanya  berfokus  pada  faktor  tertentu, seperti akomodasi, makanan, dan perilaku belanja.
Zhang  dan  Peng  (2014)  meneliti  faktor  pendorong  wisatawan  Tiongkok  ke  Australia. Responden  menyatakan  faktor  utama  melakukan  perjalanan  wisata  ke  luar  negeri  adalah "istirahat  dan  relaksasi",  "memperoleh  pengalaman  yang  berbeda"  dan  "meningkatkan pengetahuan  dan  pengalaman  individu".  "Mengunjungi  teman  dan  kerabat"  dan  "prestise  dan
status" adalah faktor yang kurang penting dalam melakukan perjalanan wisata ke luar negeri. Li,  Meng,  Uysal,  dan  Mihalik  (2013)  mengelompokkan  wisatawan outbound Tiongkok dalam  tiga  kelompok  perilaku:  pencari  hiburan/petualangan,  pencari  pengalaman hidup/penjelajah budaya, dan pencari ilmu pengetahuan/relaksasi. Hal ini menunjukkan bahwa pasar  wisata  dengan  berbagai  segmen  motivasi  yang  tumpang  tindih.  Selain  itu,  mereka ditafsirkan  sebagai emerging  market wisata outbound (misalnya,  Cina  dan  India),  khususnya karena wisatawan dari pasar ini awalnya cenderung untuk bepergian dalam kelompok.
Dalam  memilih  restoran  saat  melakukan  perjalanan  wisata,  Chang,  Kivela,  dan  Mak (2010)  melakukan  penelitian  pada  perilaku  makan  wisatawan  Tiongkok  yang  melakukan perjalanan wisata di Australia. Dalam hasil penelitiannya, ia menjelaskan wisatawan Tiongkok penasaran untuk mencicipi makanan lokal, tetapi mereka lebih suka makan makanan Tiongkok. Law,  To,  dan  Goh  (2008) melakukan  penelitian  atas  pemilihan  restoran  di  Hong  Kong  oleh wisatawan Tiongkok. Mereka juga mencatat bahwa adanya perbedaan perilaku pada wisatawan individu dan perilaku wisatawan yang tergabung dalam kelompok wisata.
Tentang  perilaku  wisatawan  Tiongkok  dalam  berbelanja,  Choi,  Liu,  Pang,  dan  Chow (2008)  meneliti  perilaku  wisatawan  Tiongkok  di  Hong  Kong  dalam  membeli  pakaian.  Dalam penelitian  ini  dijelaskan  bahwa  faktor  penting  di  gerai  yang  mempengaruhi  keputusan pembelian adalah atribut produk dan layanan penjualan. Harga dan ukuran yang tepat adalah dua  faktor  atribut  produk  yang  paling  penting.  Xu  dan  McGehee  (2012)  membahas  motivasi belanja  wisatawan  Tiongkok  di  Amerika  Serikat.  Mereka  memperkenalkan  beberapa  motivasi utama,  termasuk  pembelian  hadiah,  memperoleh  barang  dengan  merk  yang  hanya  ada  di Amerika, kualitas, harga yang kompetitif, dan adanya waktu luang untuk berbelanja.
Pada  perilaku  akomodasi  wisatawan  Tiongkok,  Chen  dan  Peng  (2014)  mempelajari perilaku wisatawan Tiongkok di hotel mewah. Dalam penelitian mereka ditemukan bahwa nilai barang  mewah,  yang  terutama  diterapkan  untuk  produk  nyata,  akan  mempengaruhi  sikap wisatawan dalam konsumsi hotel mewah.

## 8.  PENUTUP
Dengan meningkatnya jumlah wisatawan outbound Tiongkok dari tahun ke tahun, perlu dilakukan  banyak  upaya  untuk  menarik  wisatawan  Tiongkok  untuk  berwisata  ke  Indonesia. Dengan memahami perilaku wisatawan Tiongkok di luar negeri, pelaku wisata Indonesia dapat menyesuaikan  produk  dan  pelayanan  wisata  yang  ditawarkan  untuk  memenuhi  kebutuhan wisatawan  Tiongkok.  Dengan  terpenuhinya  kebutuhan  wisatawan  Tiongkok  dalam perjalanannya di Indonesia, tingkat kepuasan wisatawan Tiongkok akan wisata Indonesia akan meningkat dan dapat menghasilkan efek berganda bagi industri pariwisata Indonesia.
Dengan  mengacu  pada  karakteristik  wisatawan  Tiongkok  yang  dijabarkan  di  atas, beberapa hal yang dapat dilakukan oleh pelaku wisata di Indonesia untuk menarik lebih banyak wisatawan Tiongkok untuk berwisata ke Indonesia antara lain sebagai berikut:
a. Update yang berkelanjutan atas konten dalam website dan media sosial seperti wechat dan weibo ,  terutama  dengan  menggunakan  bahasa  mandarin,  yang  memuat  lebih  banyak informasi wisata di Indonesia.
b. Pencitraan Indonesia adalah destinasi wisata yang aman dan nyaman, serta didukung oleh keramahan masyarakat Indonesia.
c. Peningkatan kualitas pemandu dan pelaku wisata berbahasa mandarin.

## Daftar Pustaka
Arlt,  W.  G.  (2013).  The  second  wave  of  Chinese  outbound  tourism. Tourism  Planning  & Development, 10 (2) , 126-133.
Chang, R. C.Y., Kivela,  J., & Mak, A.H.N.  (2010). Food preferences of  Chinese tourists. Annals of Tourism Research, 37(4), 989–1011.
Chen,  A.,  &  Peng,  N.  (2014).  Examining  Chinese  consumers’  luxury  hotel  staying  behavior. International Journal of Hospitality Management, 39, p53–56.
Choi, T., Liu, S., Pang, K., & Chow, P. (2008). Shopping behaviors of individual tourists from the Chinese Mainland to Hong Kong. Tourism Management, 29, 811–820.
CTA (China Tourism Academy), Ctrip. (2013). Report on China independent tourism development (2012-2013) . Beijing: China Tourism Academy.
Fu,  X.,  Lehto,  X.Y.,  &  Cai,  L.A.  (2012).  Culture-based  interpretation  of  vacation  consumption. Journal of China Tourism Research,  8 (3) , 320-333.
Guo,  Y.,  Kim,  S.S.,  &  Timothy,  D.J.  (2007).  Development  characteristics  and  implications  of Mainland Chinese outbound tourism. Asia Pacific  Journal of Tourism Research, 12 (4) , 313- 332.
International  Labour  Organization.  (2010). Developments  and  challenges  in  the  hospitality  and tourism sector . Geneva: International Labour Office.
Kotler, P., Bowen, J., & Makens, J. (2010). Marketing for hospitality and tourism (5th ed.). Dalian: Dongbei University of Finance & Economics Press.
Kristensen, A. E. (2013). Travel and social media in China: from transit hubs to stardom. Tourism Planning & Development, 10(2), 169-177.
Law, R., To, T., & Goh, C. (2008). How do Mainland Chinese travelers choose restaurants in Hong Kong?  An  exploratory  study  of  individual  visit  scheme  travelers  and  packaged  travellers. International Journal of Hospitality Management,  27, p346–354.
Li, X., Meng, F., Uysal, M., & Mihalik, B. (2013). Understanding China's long-haul outbound travel market: An overlapped segmentation approach. Journal of Business Research, 66, 786–793. Lui, V., Kuo, Y., Fung, J., Jap, W.,  & Hsu, H. (2011). Taking Off:  Travel and  tourism in China and beyond . Boston: Boston Consulting Group.
Tsaur, S.-H., Yen, C.-H., & Chen, C.-L. (2010). Independent tourist knowledge and skills. Annals of Tourism Research, 37 (4) , 1035-1054.
Wang, M., & Bai, Y.L. (2014). Consumer behaviour (3rd ed.) . Beijing: China Machine Press
World  Tourism  Organization.  (2014). Understanding  tourism  basic  glossary .  Retrieved  from: http://media.unwto.org/en/content/understanding-tourism-basic-glossary.
Xiang, Z., & Gretzel, U. (2010). Role of social media in online travel information search. Tourism Management, 31 (2) , 179-188.
Xiao Hui. (2008). China Outbound Tourism Development Causal Analysis. Business Economy, 7, 97-119.
Xu Pan. (2004). China Tourism Market Overview (1st ed.). Beijing: China Tourism Press.
Xu, Y., & McGehee, N. G. (2012). Shopping behavior of Chinese tourists visiting the United States: Letting the shoppers do the talking. Tourism Management, 33, 427-430.
Yu, X., & Weiler, B. (2001). Mainland Chinese pleasure travellers to Australia: a leisure behaviour analysis. Tourism, Culture & Communication, 3, 81–91.
Zhang Shanqin. (2005). China outbound tourism development analysis . Journal of Guilin Tourism College, 16 (6) , 64-64.
Zhang, H., Li, X.J., & Qin, Y. (2003). China outbound tourism market overview and trend. Business Research, 262, 147-151.
Zhang, Y., & Peng, Y. (2014). Understanding travel motivations of Chinese tourists visiting Cairns, Australia. Journal of Hospitality and Tourism Management, 21, 44-53.