SOLUSI : Jurnal Ilmiah Bidang Ilmu Ekonomi Vol. 21, No. 2 April 2023, Hal 543-554 Fakultas Ekonomi Universitas Semarang P-ISSN : 1412-5331, E-ISSN : 2716-2532

## PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOKOPEDIA
Putri Adriani Faradita 1) ; Kesi Widjajanti 2) putriadrianif@gmail.com 1) ; kesi_widjajanti@yahoo.com 2)
Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

## INFO ARTIKEL
Proses Artikel
Dikirim : 29/01/2023 Diterima: 11/04/2023 Dipublikasikan: 30/04/2023

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh online  customer  review ,  harga,  kualitas  produk  terhadap  keputusan pembelian melalui marketplace Tokopedia pada pengguna Tokopedia dikota Semarang, terdapat suatu masalah dalam melakukan pembelian online di marketplace ,  diantaranya  yaitu  pembeli  menghadapi berbagai  resiko  saat  akan  melakukan  keputusan  pembelian,  dimana konsumen tidak bisa melihat secara langsung barang yang akan dibeli, konsumen tidak mengetahui barang yang akan dibeli akan memenuhi kebutuhan atau ekspetasi yang diharapkan terhadap produk yang akan dibel.  Adapun  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pengguna Tokopedia,  dengan  sampel  sebanyak  96  responden  menggunakan purposive  sampling dan  dengan  pengukuran  skala  likert.  Analisis dalam  penelitian  ini  diolah  dengan  menggunakan software  SPSS . Hasil dalam penelitian ini menunjukan bahwa online customer review , harga,  dan  kualitas  produk  secara  simultan  berpengaruh  terhadap keputusan Pembelian pada marketplace Tokopedia. Online customer review berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  Pembelian  pada marketplace Tokopedia.  Harga  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  Pembelian  di Marketplace Tokopedia.  Kualitas  Produk berpengaruh  singnifikan  terhadap  keputusan  Pembelian  pada marketplace Tokopedia. Populasi yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah  pengguna Tokopedia di kota Semarang. Kemudian melalui uji F  menunjukkan  bahwa  variabel online  customer  review ,  harga  dan kualitas  produk  yang  tepat  untuk  menguji  variabel  keputusan pembelian.  Angka Adjusted  R  square sebesar  0,719  menunjukkan bahwa bahwa 71,9 %  variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan melalui  ketiga  variabel independen dalam  persamaan  regresi.
Sedangkan sisanya 28,1 % dijelaskan oleh variabel lain diluar ketiga variabel yang digunakan dalam penelitian ini.

## Kata Kunci :
Online Customer Review ;Harga ;Kualitas Produk ;Keputusan Pembelian
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---

## Abstract
This study aims to determine how much influence online customer reviews, prices, product quality have on purchasing decisions through the Tokopedia marketplace for Tokopedia users in the city of Semarang, there is a problem in making online purchases in the marketplace, including that buyers face various  risks  when  making  a  purchase  decision,  where  consumers  cannot see  directly  the  goods  to  be  purchased,  consumers  do  not  know  that  the goods to be purchased will meet the expected needs or expectations of the product to be purchased. The population in this study were Tokopedia users, with a sample of 96 respondents using purposive sampling and a Likert scale measurement. The analysis in this study was processed using SPSS software. The  results  in  this  study  show  that  online  customer  reviews,  prices,  and product  quality  simultaneously  influence  purchasing  decisions  on  the Tokopedia marketplace. Online customer reviews have a significant effect on  purchasing  decisions  on  the  Tokopedia  marketplace.  Prices  have  a significant  effect  on  purchasing  decisions  on  the  Tokopedia  Marketplace. Product  quality  has  a  significant  effect  on  purchasing  decisions  on  the Tokopedia marketplace. The population defined in this study is Tokopedia users in the city of Semarang. Then through the F test shows that the online customer review variables, price and product quality are appropriate to test the purchasing decision variable. Adjusted R square of 0.719 indicates that 71.9% of the decision to stay variable can be explained through the three independent  variables  in  the  regression  equation.  While  the  remaining 28.1% is explained by other variables outside the three variables used in this study.

## Keywords :
Online Customer Review; Price; Product Quality; Purchase Decision

## PENDAHULUAN
Digitalisasi  pemasaran  saat  ini  berperan  penting  dalam  memasarkan  suatu  bisnis,  yang memungkinkan dapat dikenal lebih luas oleh konsumen. Berbagai aktivitas pemasaran dilakukan secara online dan menjadi kebiasaan baru bagi masyarakat, yang didukung melalui terciptanya marketplace .  Fenomena  belanja  online  saat  ini  telah  menjadi  trend  di  Indonesia,  namun  para konsumen  tentunya  juga  menghadapi  berbagai  risiko  saat  akan  melakukan  pembelian  yaitu konsumen tidak bisa melihat secara langsung produk tersebut apakah akan memenuhi kebutuhan dan  ekspetasi  yang  diharapkan  terhadap  produk  yang  akan dibeli,  pembeli  dihadapkan dengan berbagai risiko-risiko yang ada, misalnya kualitas barang yang didapatkan tidak sesuai, barang yang  didapatkan  dalam  kondisi  yang  tidak  baik,  selain  itu  pembeli  juga  mengadahapi  risiko
penipuan transaksi secara online,  diantaranya barang yang telah   dibayar namun tidak dikirim atau barang yang diterima tidak sesuai, meskipun demikian Tokopedia menyediakan fitur ulasan untuk  para  konsumen  yang  telah  melakukan  pembelian  dengan  memberikan  penilaian  suatu produk  yang  telah  dibeli  dari  pelanggan  sebelumnya,  sehingga  ulasan  produk  atau online customer  review dapat  menjadi  pertimbangan  utama  bagi  calon  pembeli  dalam  melakukan keputusan Pembelian.  Menurut  Dzulqarnain  (2019) Online  customer  review sebagai  salah  satu bentuk dari electronic word of mouth , menyediakan informasi mengenai produk dan rekomendasi dari  perspektif  konsumen.  Selain  itu  menurut  Sutanto &  Aprianingsih  (2016 )  online  consumer review adalah  salah  satu  bentuk dari  electronic  word  of  mouth dan  dapat  dikatakan  sebagai komunikasi permasaran yang baru dan dapat mempengaruhi serta memegang peran dalam proses keputusan pembelian.
Beberapa  penelitian  mengenai  keputusan  pembelian  telah  banyak  dilakukan  oleh  para  peneliti dengan hasil yang berbeda-beda pula. Diantaranya penelitian yang dilakukan oleh Melisa (2021), yang menyatakan bahwa online customer review dan keputusan pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan, penelitian yang dilakukan oleh Dela (2021)  menyatakan  bahwa online  customer  review tidak  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara itu pada variable harga dan kualitas produk terdapat penelitian  terdahulu yang  menunjukan  bahwa  harga  dan kualitas  produk berpengaruh  terhadap keputusan pembelian, diantaranya penelitian yang dilakukan oleh Silviana (2021), menyatakan bahwa  harga  dan  keputusan  pembelian  berpengaruh  dan  signifikan,  namun  penelitian  yang dilakukan oleh Ramadani (2022), menunjukan bahwa variable harga tidak berpengaruh terhadap keputusan  pembelian  secara online .  Begitu  pula  pada  variable  kualitas  produk  yang  dilakukan oleh  Lenggang  (2019),  pada  hasil  penelitian  ini  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  tidak berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  secara online .  Berdasarkan  latar  belakang  diatas, maka akan dilakukan penelitian tentang pengaruh Online Customer Review, Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian pada Tokopedia.

## KAJIAN PUSTAKA

## Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan salah satu tahapan dalam proses pembelian sebelum perilaku pasca pembelian. Dalam memasuki tahapan keputusan pembelian sebelumnya konsumen sudah dihadapkan pada beberapa pilihan alternatif sehingga pada tahap ini konsumen akan melakukan aksi untuk memutuskan untuk membeli produk berdasarkan pilihan yang ditetukan (Nuraeni et al 2021).  Indikator  keputusan  pembelian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah,  Indikator Keputusan  Pembelian  (Kotler  dan  Keller,  2019),  yakni  sebagai  berikut:  Pencarian  sebuah informasi,  Evaluasi  terhadap  alternatif,  Melakukan  keputusan  pembelian,  Kebiasaan  dalam membeli produk , Perilaku pasca pembelian

## Online Customer Review
Online Customer Reviews (OCRs) adalah salah satu bentuk Word of Mouth Communication pada penjualan online (Filieri, 2014) , dimana calon pembeli mendapatkan informasi tentang produk dari konsumen yang telah mendapatkan manfaat dari produk tersebut. Indikator online customer review yang dikembangkan oleh Dzulqarnain (2019) ialah sebagai berikut ; Perceived Usefullnes (  Manfaat  yang  dirasakan  ), Riviewer  Expertise (  Keahlian  reviewer  ), Source  Credibility ( Kredibilitas  Sumber  ), Review  Valance (Valensi), Volume  of  Review (  Kumpulan  review  yang membantu ), Argument Quality ( Kualitas Argument).
Harga  adalah  suatu  nilai  yang  dinyatakan  dalam  bentuk  rupiah  guna  pertukaran/transaksi  atau sejumlah  uang  yang  harus  dibayar  konsumen  untuk  mendapatkan  barang  dan  jasa.  Agustina (2011)
Terdapat empat indikator harga menurut Stanton dalam jurnal Rahayu (2021) sebagai berikut : Keterjangkauan  harga,  Kesesuaian  harga  dengan  kualitas  produk,  Daya  saing  harga  dengan manfaat, Kesesuaian harga dengan manfaat.

## Kualitas Produk
Menurut Nasution et al (2020) Kualitas produk memiliki suatu ketertarikan bagi konsumen dalam mengelola  hubungan  yang  baik  dengan  perusahaan  penyedia  produk.  Produk  memiliki  arti penting bagi  perusahaan  karena  tanpa  adanya  produk,  perusahaan  tidak  akan dapat  melakukan apapun usahanya. Dimana pembuatan produk lebih baik diorientasikan pada keinginan pasar atau selera  konsumen.Indikator  Kualitas  produk  Indikator  kualitas  produk  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  berdasarkan  pada  Rahayu  (2021),  sebagai  berikut  :  Keandalan  sesuai  dengan kebutuhan,  Memiliki  daya  tahan  lama,  Pembeli  mudah  mendapatkan  produk,  Desain  sesuai kesukaan, Produk sesuai dengan kepuasan.

## Pengaruh Antara Variabel Online Customer Review Terhadap Keputusan pembelian
Menurut Dzulqarnain (2019) Online customer review adalah ulasan yang dibuat oleh konsumen akan memiliki preferensi unik yang berbeda-beda, latar belakang pemaparan teknis yang berbeda, tingkat pengetahuan akan produk yang berbeda, dan kondisi penggunaan yang berbeda, berbagai informasi inilah yang membuat informasi yang diberikan oleh konsumen menjadi lebih relevan bagi berbagai macam konsumen lainnya. Hubungan diantara variabel penelitian ini diperkuat oleh hasil penelitiaan oleh Sianipar, Frederick, dan Yoestini (2021) dengan mendapatkan hasil online customer review berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan uraian tersebut maka diajukan hipotesis sebagai berikut :
H1  :    Terdapat  pengaruh  antara Online  Customer  Review (X1)  terhadap  keputusan  pembelian melalui Marketplace Tokopedia

## Pengaruh Antara Variabel Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Menurut Effendi M Guntur (2010) Harga adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa atau jumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atas jasa.
Hubungan  diantara  variabel  penelitian  ini  diperkuat  oleh  hasil  penelitian  ini  diperkuat  oleh Ilmiyah, Khafidatul, dan Indra (2020) yang mendapatkan hasil harga berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, Berdasarkan uraian tersebut maka diajukan hipotesis sebagai berikut : H2:Terdapat  pengaruh  antara  Harga  (X2)  terhadap  keputusan  pembelian  melalui Marketplace Tokopedia

## Pengaruh Antara Variabel Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Kualitas produk adalah kemampuan pada suatu produk yang dapat memberikan hasil yang sesuai dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan, bahkan dapat melebihi harapan pelanggan Tjiptono (2016).
Hubungan  diantara  variabel  penelitian  ini  diperkuat  oleh  hasil  penelitian  ini  diperkuat  oleh Djiwantoro, Rizky, dan Nobelson (2022) yang mendapatkan hasil  kualitas produk berpengaruh positif  terhadap  keputusan  pembelian, Berdasarkan  uraian  tersebut  maka  diajukan  hipotesis sebagai berikut :
H3  :  Terdapat  Pengaruh  antara  Kualitas  produk  (X3)  terhadap  keputusan  pembelian  melalui Marketplace Tokopedia

## Kerangka Pemikiran
Gambar 1. Kerangka penelitian

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif,  Penelitian  kuantitatif  adalah  penelitian  yang berlandaskan  pada  filsafat  positivism,  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrument penelitian, analisis data bersifat kuantitatif atau  statistic  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan  Sugiyono  (2018)), Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pengguna  Tokopedia  di  Kota  Semarang. Populasi  yang  ditetapkan  dalam  penelitian  ini  adalah  pelanggan  pengguna  Tokopedia  di  kota Semarang. Pengambilan sampel yang dilakukan dalam penelitian ini adalah dengan Teknik non- probability sampling , sedangkan pengambilan sampel yang digunakan dengan metode purposive sampling , karena didalam penelitian ini dibutuhkan sampel yang memiliki infomasi yang sesuai dengan  kriteria-kriteria  yang  harus  dipenuhi  oleh  sampel,  Metode  pengumpulan  data  pada penelitian ini menggunakan kuesioner yaitu pengumpulan data dengan memberi daftar pertanyaan kepada pelanggan yang telah melakukan transaksi pembelian di Tokopedia dengan prosedur (1) membagikan kuesioner (2) responden diminta mengisi kuesioner pada lembar jawab yang ada (3) kemudian  lembar  jawaban  kuesioner  dikumpulkan,  diseleksi,  diolah,  dan  kemudian  dianalisis dengan  Uji  Validitas  dan  Reabilitas  ,Uji  Reliabilitas,  Uji  Asumsi  Klasik,  Uji  Normalitas,  Uji Heteroskedastisitas ,Uji Multikolinearitas, Pengujian Hipotesis (uji – t) Uji  F  (Uji  Simultan),  Koefisien  Determinasi  (R²),  untuk  menunjukkan  apakah  semua  variabel independen yang  dimasukkan  ke dalam  model  secara  simultan  atau  bersama-sama  mempunyai pengaruh terhadap variabel dependen.
Dikarenakan  jumlah  populasi  dalam  penelitian  ini  tidak  diketahui  secara  pasti,  maka  dalam menentukan  jumlah  sampel  menggunakan  rumus  Roa  Purba  (Sujarweni,  2015:155),  sebagai berikut :
Keterangan :
n = Jumlah sampel Z = Tingkat keyakinan dalam penentuan sampel, nilai Z, ditentukan sebesar 1,96 dengan tingkat kepercayaan 95%
Moe = Margin of Error atau tingkat kesalahan, dalam penelitian ini ditetapkan tingkat kesalahan sebesar 10% atau 0,10%.
n =       Z 2
4 ( Moe ) 2 n =       Z 2
4 ( Moe ) 2
Kualitas Produk Online Customer Review H1 H2 H3 Harga Keputusan Pembelian
n = 𝑍 2 4 ( 𝑀𝑜𝑒 ) 2 n = 1,962 4 (0,1) 2 n = 96,04 Dari hasil perhitungan rumus diatas diperoleh jumlah sampel yang akan diteliti yaitu sebesar 96.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tabel 1 Uji Validitas
Variabel Item Pernyataan  r hitung r tabel Keterangan Online Customer Review X1.1 0,623 0,2006 Valid X1.2 0,642 0,2006 Valid X1.3 0,676 0,2006 Valid X1.4 0,592 0,2006 Valid X1.5 0,744 0,2006 Valid X1.6 0,686 0,2006 Valid Harga X2.1 0,665 0,2006 Valid X2.2 0,579 0,2006 Valid X2.3 0,664 0,2006 Valid X2.4 0,557 0,2006 Valid Kualitas Produk  X3.1 0,705 0,2006 Valid X3.2 0,800 0,2006 Valid X3.3 0,603 0,2006 Valid X3.4 0,769 0,2006 Valid X3.5 0,699 0,2006 Valid Keputusan Pembelian Y1 0,764 0,2006 Valid Y2 0,737 0,2006 Valid Y3 0,694 0,2006 Valid Y4 0,821 0,2006 Valid Y5 0,676 0,2006 Valid
Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Berdasarkan table 1 diketahui bahwa nilai r hitung keseluruhan indikator yang diuji bernilai postif dan lebih besar daripada nilai r  tabel. Maka dapat diambil kesimpulan bahwa keseluruhan butir indikator yang digunkan dalam penelitian ini dinyantakan valid.
Tabel 2 Uji Reliabilitas
Variabel Alpha Standar Keterangan Online Customer Review 0,763 0,60 Reliabel Harga 0,711 0,60 Reliabel Kualitas Produk 0,785 0,60 Reliabel Keputusan Pembelian 0,790 0,60 Reliabel
Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Berdasarkan  table  2  di  dapati  hasil  uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  dapat  dilihat  pada Cronbach’s  Alpha sebesar  X1=0,763  X2=0,711.  X3=0,785.  Y=0,790  memiliki  nilai  koefisien Alpha  lebih  besar  dari  pada  0,60.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  alat  ukur  yang digunakan dalam penelitian ini adalah reliabel.

## Tabel 3 Uji Normalitas

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 96 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.06414936 Most Extreme Differences  Absolute .056 Positive .043 Negative -.056 Test Statistic .056 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d Monte Carlo Sig. (2-tailed)  Sig. .902 e 99% Confidence Interval  Lower Bound .894 Upper Bound .910
Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Berdasarkan table 3 Uji Kolmogorov-Smirnov dengan menggunakan Exact Monte Carlo , didapati hasil bahwa semua variabel dalam penelitian ini terdistribusi normal, karena Singnificance Monte Carlo adalah 0,902 lebih besar dari 0,05.

## Tabel 4 Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T 3.135 Sig. .002 B 7.764 Std. Error 2.476 Beta 1 (Constant) Online Customer Review .219 .090 .244 2.432 .017 Harga .158 .102 .155 1.550 .125 Kualitas Produk                           .244 .103 .258 2.355 .021
Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Berdasarkan  table  4  diatas  diketahui  bahwa  nilai  signifikan  untuk  variabel Online  Customer Review (X1),  Harga  (X2)  dan  Kualitas  Produk  (X3)  lebih  besar  dari  0,05  artinya  tidak  terjadi heteroskedastisitas pada variabel Online Customer Review (X1), Harga (X2) dan Kualitas Produk (X3).

## Tabel 5 Uji Multikolinieritas
Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Berdasarkan tabel 5 diketahui bahwa nilai Tolerance pada variabel online customer review (X1) dan  harga (X2) dan kualitas produk (X3) lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF lebih kecil dari 10,00 yang artinya tidak terjadi multikolinearitas.
Variabel Tolerance VIF Online Customer Review 0,799 1,251 Harga 0,807 1,239 Kualitas Produk 0,673 1.485
Tabel 6 Uji T
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7.764 .891 8.709 .000 Online Customer Review .219 .032 .411 6.756 .000 Harga .158 .037 .261 4.305 .000 Kualitas Produk .244 .037 .434 6.542 .000
Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Berdasarkan  pada  tabel  6  diketahui  nilai  t  hitung  pada variabel online  customer  review adalah sebesar 6.756 dengan tingkat signifikansi 0,000. Karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu (6.789) > (1,66) dan nilai signifikansinnya 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima, hal ini menunjukan bahwa variabel online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sementara nila t hitung pada variabel harga adalah sebesar 4.305 dengan tingkat signfikansi 0,000. Karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu (4,305) > (1,66) maka H0  ditolak  dan  H2  diterima,  hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel  harga  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  Pembelian.  Kemudian  nilai  t  hitung  pada  variabel  kualitas  produk  adalah sebesar 6.542 dengan tingkat signfikansi 0,000. Karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu (6,542) > (1,66) maka H0 ditolak dan H3 diterima, hal ini menunjukan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh positif terhadap keputusan Pembelian.

## Tabel 7 Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 140.222 3 46.741 81.973 .000 b Residual 52.458 92 .570 Total 192.680 95 Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Tabel 7 menunjukan uji simultan (F) dapat dilihat dari  tabel Anova. Didapatkan nilai F sebesar 81,973  dengan  nilai  sigifikansi  0,000  <  0,05  yang  berarti  bahwa  variabel Online  Customer Review, Harga, dan Kualitas Produk secara bersama-sama mempengaruhi Keputusan Pembelian. sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa Online  Customer  Review ,  Harga,  Kualitas  Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

## Tabel 8 Uji Determinasi

## Model Summary
Model  R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .853 a .728 .719 .75511
Sumber : Data Primer yang diolah, 2022
Berdasarkan  table 8 , koefisien determinasi menunjukan Adjusted R square sebesar 0,719 Hal ini berarti 71,9% Keputusan  Pembelian (Y) yang dapat dijelaskan oleh variabel-variabel independen yaitu Online  Customer  Review (X1),    Harga  (X2),    Kualitas  Produk  (X3).  Sedangkan  sisanya 28,1% dijelaskan oleh variabel-variabel lain di luar model yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini.

## Pembahasan

## Pengaruh Variabel Online Customer Review
Pada variabel Online Customer Review adalah sebesar 6,756 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu (6,756) > (1,66) ( nilai t table untuk n =96  dan  signifikansi  0,05)  dan  nilai  signifikansinya  0,000  <  0,05,  maka  H0  ditolak  dan  H1 diterima.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa online  customer  review berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan oleh Al Aradatin, Sulton Ali, Basthoumi Muslih, dan Restin Meilina (2021). Dengan judul  "Pengaruh Online  Customer  Review dan Online  Customer  Rating terhadap  Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee" bahwa online customer review berpengaruh signifikan secara positif terhadap keputusan Pembelian.

## Pengaruh Variabel  Harga
Pada variabel Harga adalah sebesar 4,305 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000. Karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu (4,305) > (1,66) ( nilai t table untuk n =96 dan signifikansi 0,05)  dan nilai signifikansinya 0,000 < 0, 05 maka H0 ditolak dan H2 diterima. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Hasil dari penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Alfirdausi, Khudaifah, dan Netti  Natarida  (2022)  dengan  judul  "Pengaruh  Harga  dan  Ulasan  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee di Kabupaten Bekasi." bahwa harga berpengaruh signifikan secara positif terhadap keputusan Pembelian.

## Pengaruh Variabel Kualitas Produk
Pada  variabel  kualitas  produk  adalah  sebesar  6,542  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,000. Karena nilai t hitung lebih besar dari t tabel yaitu (6,542) > (1,66) ( nilai t tabel untuk n =96 dan signifikansi 0,05) dan nilai signifikansinya 0,000 < 0,05 maka H0 ditolak dan H3 diterima. Hasil dari penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh   Ramadani (2022) dengan judul “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Marketplace Shopee”  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  secara  positif  terhadap keputusan pembelian.

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan  oleh peneliti,  maka  dapat  diambil  kesimpulan, variabel Online  Customer  Review, Harga,  dan  Kualitas  Produk  berpengaruh  positif  signifikan terhadap  Keputusan Pembelian.  Berdasarkan  kesimpulan  yang  telah  diuraikan di  atas,  didapati nilai koefisien terbesar yaitu pada variabel kualitas produk (X3) sebesar 0,434, dan variabel online customer review (X1) sebesar 0,411, sementara itu nilai koefisien terkecil terdapat pada variabel harga sebesar 0,261 hal dilihat dari persamaan regresi tersebut menandakan bahwa variabel online customer review dan kualitas produk lebih berpengaruh daripada harga (X2) terhadap keputusan pembelian  di  Tokopedia,  sehingga  dalam  hal  ini,  dapat  diberikan  saran  yaitu  bagi  Penjual  di Tokopedia hendaknya memberikan harga yang sesuai antara harga yang ditawarkan harus sesuai dengan manfaat yang diberikan, dan untuk Tokopedia agar lebih menyediakan harga yang lebih beragam seperti memberikan promo maupun diskon, Meskipun dari hasil yang diperoleh harga
berpengaruh signifikan dan positif, namun perlu terus dipertahankan dan ditingkatkan , sehingga Tokopedia  dapat  meraih  keunggulan  kompetitifnya  di  masa  yang  akan  datang.  Terdapat keterbatasan  yang  ada  dalam  penelitian  ini,  yaitu  dalam  penelitian  ini  besarnya  nilai  koefisien determinasi sebesar 0,719 hal ini menunjukan bahwa variabel Online Customer Review , Harga, Kualitas  Produk  hanya  dapat  menjelaskan  71,9%  saja  dari  variabel  Keputusan  Pembelian, sehingga masih terdapat sisa 28,1% yang dapat dijelaskan oleh variabel-variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Berdasarkan keterbatasan-keterbatasan yang ada dalam penelitian ini, maka penelitian yang akan datang diharapkan melakukan penelitian dengan menambah obyek variabel  yang  akan  diteliti.  Misalnya  menambah  variabel  Kualitas  informasi,  Kemudahan, Kepercayaan dan sebagainya yang berpotensi mempengaruhi keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustin, Silviana. (2021). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian  Produk  Pada Marketplace Tokopedia  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  Di Surabaya).
Al  Aradatin,  S.  A.,  Muslih,  B.,  &  Meilina,  R.  (2021,  September).  Pengaruh Online  Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee  (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa  Aktif  Prodi  Manajemen  Angkatan  2017  UNP Kediri).  In  Seminar  Nasional  Manajemen,  Ekonomi dan  Akuntansi  (Vol.  6,  No.  1, pp. 757-767).
Alfirdausi, Khudaifah & Netti, Natarida. (2022). Pengaruh Harga dan Ulasan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee di Kabupaten Bekasi. Parameter, 7(1),
181-192.
Ardianti,  A.  N.,  &  Widiartanto,  W.  (2019).  Pengaruh Online  Customer  Review dan Online Customer Rating terhadap keputusan pembelian melalui Marketplace Shopee.(Studi pada mahasiswa aktif FISIP Undip). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 8(2), 55-66.
Daroini,  A.  K.  (2021).  Pengaruh Online  Customer  Review,  E-  Trust  dan  E-Service  Quality Terhadap Keputusan Pembelian  (Pengguna Situs Belanja Online Shopee di Yogyakarta).
Devi, Lenggang. K. I. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap keputusan pembelian pada Marketplace Shopee. Jurnal S1 Manajemen, 114.
Dwijantoro, Rizky, Bernadin Dwi, and Nobelson Syarief. "Pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian  Marketplace Shopee." Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis 16.2 (2022): 63-76 .
Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee.
Fandi Tjiptono. (2014). Pemasaran Jasa : Prinsip, Penerapan, dan Penelitian.
Filieri, R, (2014). What makes online reviews helpful? A diagnosticity-adoption framework to explain  Informational  and  normative  influences  in  e-WOM.  Journal  of  Business Research.
Guntur,  Effendi  M.  (2010).  Transformasi  Manajemen  Pemasaran  Membangun  Citra  Negara.
Sagung Seto, Jakarta
Hidayati, N. L. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Riviews dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Shopee di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 6(2)
Ilmiyah, Khafidatul, & Indra . (2020). Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee Di Mojokerto. Maker: Jurnal Manajemen, 6(1), 31-42.
Karmila,  A.  (2020).  Pengaruh  Harga  dan  Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Keputusan Pembelian Melalui Marketplace Shopee.
Kotler, Philip & Keller, Kevin Lane. (2019) . Manajemen Pemasaran . Edisi 13 Jilid 1
Melati,  R.  S.  (2020).  Pengaruh  Harga  dan Online  Consumer  Review Terhadap  Keputusan Pembelian Case  Handphone Pada Marketplace Shopee  (Studi  Pada  Mahasiswa Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 8(2).
Mulyana, S. (2021). Pengaruh Harga dan Ulasan Produk terhadap keputusan pembelian produk fashion secara online pada Hhopee di Pekanbaru. Jurnal Daya Saing, 7(2), 185-195.
Mulyati,  Y.,  &  Gesitera,  G.  (2020).  Pengaruh Online  Customer  Review terhadap Purchase intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko online Bukalapak di Kota Padang.
Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, Dan Entrepreneurship, 9(2), 173-194.
Nasution, S. L. A., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek,  kepercayaan,  kemudahan,  dan  harga  terhadap  keputusan  pembelian  pada  e- commerce  shopee  (Survei  Pada  Mahasiswa  S1  Fakultas  Ekonomi  Jurusan  Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen) , 7 (1), 43-53.
Ningsih,  E.  S.  P.  (2019).  Pengaruh Rating dan Online  Customer  Review terhadap  keputusan pembelian  secara online pada Marketplace Shopee.  Universitas  Muhammadiyah Surakarta.
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). Pengaruh Online Customer Review , Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan  Pembelian Pada Marketplace Shopee  (Studi  Kasus  Pada Mahasiswa Ubsi). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439-450.
Prayoga, N. D. (2021). Pengaruh Online Customer Review , Rating dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online pada Marketplace Shopee.
Putra, R. E. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap  Keputusan
Putri, F. A., & Iriani, S. S. (2020). Pengaruh Kepercayaan dan Kemudahan terhadap keputusan Putri, Melisa. (2021). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating    terhadap Keputusan Pembelian melalui Lazada di Kecamatan Rumbio Jaya
Rahayu,  S.  (2021).  Pengaruh  Harga,  Kepercayaan  dan  Kualitas  Produk  terhadap  keputusan pembelian pengguna E-commerce Tokopedia. Mbia, 20(1), 40-50.
Rahmizal,  M.,  &  Yuvendri,  R.  (2021).  Pengaruh  Kepercayaan,  Kemudahan  Dan  Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Daring Di Aplikasi Shopee Pada Mahasiswa Di Kota Padang. Jurnal Pundi, 4(3).
Riyanjaya, N. A., & Andarini, S. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap  Minat  Beli  Produk  Wardah Di  Situs  Belanja Online Shopee.  El-Mal:
Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 3(5), 927-944.
Saskiana, Dela. (2021). Pengaruh Online Customer Review , Online Customer Rating , E-Service Quality,  E-Trust dan  harga  terhadap  keputusan  membeli  pada  konsumen Marketplace Shopee di Surabaya.
Sianipar, F. A. H., & Yoestini, Y. (2021). Analisis Pengaruh Customer Review Dan Customer Rating  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  di  Online  Marketplace  (Studi  Pada
Mahasiswa  Pengguna  Tokopedia  di  Kota  Semarang). Diponegoro  Journal  of Management , 10 (6).
Sugiyono (2018) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.
Susanti,  R.,  &  Lamidi,  L.  (2022).  Pengaruh Brand  Image,  Brand  Trust dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Survey Pada Pengguna Shopee Di Kota Klaten). Jurnal Ekonomi dan Kewirausahaan, 22(1).
Sutanto, M. A., & Aprianingsih, A. (2016). The effect of online consumer review toward purchase intention:  A  study  in  premium  cosmetic  in  Indonesia.  In  International  Conference  on Ethics of Business, Economics, and Social Science (Vol. 53, No. 2, pp. 1689-1699)
Taufik,  A.  B.  A.  (2022).  Pengaruh Online  Customer  Review dan  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian Marketplace Shopee:  Studi  Pada  Kasus  Mahasiswa  Manajemen Universitas  Perjuangan.  JISMA:  Jurnal  Ilmu  Sosial,  Manajemen,  dan  Akuntansi,  1(3), 95-100.