## DAMPAK MEDIA SOSIAL TERHADAP PERILAKU PERJALANAN WISATA MAHASISWA RANTAU DI KOTA BANDUNG
Meity Intan Suryadi * , Liza Enzelluthfiyah & Haya Shaliha Amalia
http://doi.org/10.5614/wpar.2024.22.1.01 Diserahkan : 27 Mei 2024
Diterima: 25 Juni 2024
Diterbitkan: 30 Juni 2024 *Penulis korespondensi, e-mail: meityintan@gmail.com Informasi wisata yang menarik dapat diperoleh dari berbagai sumber, salah satunya dari media  sosial.  Data  bulan  Januari  2024,  terdapat  185,3  juta  pengguna  internet  dan didominasi 139 juta pengguna media sosial di Indonesia. Penelitian ini bersifat deskriptif dan  menggunakan  pendekatan  mix  method  untuk  mengetahui  dampak  media  sosial terhadap perilaku perjalanan wisata mahasiswa rantau di Kota Bandung. Penyebaran kuesioner dilakukan kepada 50 responden. Analisis data dilakukan dengan metode open coding  dan  menggunakan  SPSS.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  media  sosial memiliki  dampak  positif  dan  digunakan  dalam  proses  pencarian  informasi  untuk penentuan  tujuan  wisata,  mengatur  dan  merencanakan  perjalanan,  hingga  kebiasaan mahasiswa  membagikan  pengalamannya  serta  memberi  ulasan  terhadap  destinasi wisata. Platform media sosial yang paling banyak digunakan mahasiswa rantau di Kota Bandung  dalam  perjalanan  wisata  yaitu  Instagram  48%,  Tiktok  22%,  Youtube  20%, Twitter 4%, dan Media sosial lain 6%.
Kata Kunci : Dampak Media Sosial, Perilaku Perjalanan Wisata, dan Mahasiswa Rantau.
Citra  positif  Kota  Bandung  sebagai tujuan wisata menjunjung tinggi budaya ramah tamah dengan prinsip ‘someah hade ka  semah’  yang  sangat  memuliakan wisatawan,  memiliki  infrastruktur  kota cukup  memadai,  serta  lingkungan  alam yang sejuk, menumbuhkan kenyamanan pada  wisatawan  dan  menjadi  tempat tujuan belajar bagi mahasiswa (Syarifuddin,  2018).  Kota  Bandung merupakan ibu kota Provinsi Jawa Barat dengan beragam pilihan destinasi wisata, mulai  dari  wisata  sejarah,  kuliner, edukasi,  pusat  perbelanjaan,  hingga tempat  rekreasi  (Disbudpar  Bandung, 2024).  Selain  itu,  keunikan  bangunan wisata di Kota Bandung merupakan hasil dari  transformasi  bangunan  hunian menjadi  pusat perbelanjaan dan kuliner (Najmi, dkk., 2015). Kota Bandung juga sebagai  salah satu destinasi  yang dipilih wisatawan  milenial  untuk  staycation  dan  berlibur  dengan teman maupun keluarga pasca pandemi Covid-19 (Alifah & Suhirman,  2023).  Kota  Bandung  masuk  dalam  World Trending Destinations
2024 versi Tripadvisor
(Kemenparekraf, 2024).
Berdasarkan  peringkat  Quacquarelli  Symonds  World University Rankings pada kategori Best Student Cities 2023, Kota  Bandung  merupakan  salah  satu  kota  terbaik  di  Asia Tenggara bagi pelajar. Lima kampus di Kota Bandung yang
termasuk  dalam  daftar  kampus  terbaik  di  Indonesia,  yaitu Institut  Teknologi  Bandung,  Universitas  Pendidikan Indonesia,  Universitas  Padjadjaran,  Institut  Seni  Budaya Indonesia,  dan  Universitas  Katolik  Parahyangan  (Humas Kota  Bandung,  2022).  Dikutip  dari  situs  GoodStats  dalam Humas  Kota  Bandung  (2023),  faktor  mahasiswa  memilih Kota  Bandung  untuk  menempuh  pendidikan  di  antaranya karena  kualitas  kampus,  tersedia  fasilitas  umum  dan transportasi yang memadai, biaya hidup terjangkau, suasana
Gambar 1. Platform Media Sosial Populer
Sumber: Noviah, 2023.
kota yang nyaman, lingkup pergaulan dan jejaring yang luas, terdapat beragam kuliner, dan tempat hiburan.
Teknologi informasi yang semakin berkembang, secara tidak langsung  telah  merubah  masyarakat.  Terjadi  pergeseran budaya,  etika,  norma  dan  pola  perilaku  masyarakat  karena penggunaan  media  sosial.  Media  sosial  memiliki  dampak positif diantaranya dapat memperluas pergaulan, menjangkau banyak orang untuk berinteraksi, menjadi wadah mengekspresikan  diri,  sebagai  media  untuk  menyebarkan informasi secara cepat dengan biaya lebih murah (Fatmawati, 2021). Data laporan keadaan digital di Indonesia pada bulan Januari  2024  menunjukkan  sebanyak  185,3  juta  pengguna internet, didominasi 139 juta pengguna media sosial (Kemp, 2024).  Hal  ini  memberikan  peluang  dalam  media  promosi wisata  Kota  Bandung.  Banyak  wisatawan  menggunakan teknologi  komunikasi  seluler  agar  perjalanan  lebih  mudah (Kristiana,  2018).  Secara  simultan,  minat  berkunjung wisatawan  dapat  dipengaruhi  secara  signifikan  oleh  media sosial  (Nifita  &  Arisondha,  2018).  Namun  pada kenyataannya,  minat  berwisata  saja  tidak  cukup  untuk menentukan  perilaku  berwisata  para  mahasiswa  tanpa disertai  ulasan  interaktif  dari  wisatawan  yang  lain.  Temuan Fotis,  dkk.  (2012)  menunjukkan  bahwa  informasi  yang diberikan  wisatawan  di  media  sosial  cenderung mempengaruhi  perilaku  perjalanan  wisata  mahasiswa dibandingkan  situs  resmi  pariwisata,  agen  perjalanan,  dan iklan  di  media  massa  (radio,  brosur,  televisi).  Dalam penelitian  sebelumnya  didapatkan  bahwa  keputusan
pengunjung  datang  ke  Gunung  Api  Purba  Nglanggeran Gunungkidul  dipengaruhi  oleh  platform  Instagram  (Jannah, dkk., 2023).
Penelitian  ini  bersifat  deskriptif  dan  menggunakan pendekatan  mix  method  untuk  mengetahui  dampak  media sosial terhadap perilaku perjalanan wisata mahasiswa rantau di  Kota  Bandung.  Data  didapatkan  melalui  penyebaran kuesioner Googgle Form kepada pengunjung dan wisatawan yang dalam penelitian ini akan difokuskan kepada mahasiswa asal luar daerah yang sedang menempuh pendidikan di Kota Bandung  sebanyak  50  orang.  Teknik  pengolahan  data dilakukan  dengan  metode  analisis  open  coding  serta menggunakan SPSS 25.

## Lima Tahapan Perjalanan
Perilaku  pengunjung  destinasi  pariwisata  adalah  tindakan yang dilakukan oleh pengunjung atau wisatawan di destinasi wisata yang dipengaruhi rangsangan dari dalam dan dari luar (Hidayah,  2021).  Google  melakukan  penelitian  dan pengembangan  model  visitor  journey  yang  terdiri  dari  lima tahapan  perjalanan  yaitu  dreaming,  planning,  booking, experiencing, dan sharing (Hidayah, 2023).
1. Dreaming  adalah  fase  awal  saat  para  wisatawan mendapatkan inspirasi untuk melakukan kegiatan rekreasi atau  wisata.  Sumber  inspirasi  dapat  berasal  dari rekomendasi  keluarga,  teman,  atau  dari  platform  online, seperti  blog  perjalanan,  media  streaming  berlangganan,
Gambar 2. Lima Tahapan Perjalanan Menurut Google
Sumber: Hidayah, 2023.
media  sosial,  dan  situs  lainnya  baik  yang  muncul  secara acak  atau  mencari  dengan  kesadaran  sendiri.  Ada  juga wisatawan  yang  mendapatkan  ide  perjalanan  dari  tren viral terkini atau rekomendasi influencer.
2. Planning  adalah  fase  saat  calon  pengunjung  mencari berbagai  data  dan  informasi  terkait  harga  akomodasi, transportasi,  tiket  masuk  objek  wisata,  termasuk  jarak tempuh,  kuliner  dan  budaya  unik  yang  perlu  didatangi, event  pariwisata  yang  sedang  berlangsung,  maupun  info lain  yang  dibutuhkan.  Data  yang  telah  didapatkan  akan dibandingkan  untuk  ditinjau  pilihan  mana  yang kemungkinan  akan  menghasilkan  pengalaman  wisata paling  berkesan.  Setelah  menentukan  tujuan  wisata, wisatawan  akan  merencanakan  itinerary  atau  daftar rencana kegiatan selama berwisata.
3. Booking  adalah  fase  saat  wisatawan  telah  memutuskan untuk  memesan  dan  membeli  produk  wisata  seperti memesan akomodasi dan transportasi. Pemesanan hanya dilakukan  untuk  produk  yang  diperlukan  dipesan  jauh hari  sebelum  keberangkatan  dengan  pertimbangan  agar lebih  tenang  ketika  perjalanan  atau  dengan  tujuan mendapatkan  harga  lebih  terjangkau.  Proses  ini  dapat dilakukan  melalui  agen  perjalanan,  dilakukan  sendiri dengan aplikasi, atau langsung menghubungi vendor.
4. Experiencing adalah merasakan, menjalani, atau mengalami perjalanan wisata dengan segala dinamika positif ataupun negatif  didalamnya.  Proses  ini  mulai  dari  tiba  di  lokasi, menjelajahi destinasi, melakukan aktivitas wisata ketika di objek  wisata,  di  akomodasi,  di  tempat  makan,  selama perjalanan, hingga kembali ke tempat asal.
5. Sharing  adalah  fase  saat  wisatawan  berbagi  pengalaman perjalanan baik sebelum, selama, dan setelah melakukan
kegiatan  wisata.  Wisatawan  akan  melakukan  evaluasi terhadap  perjalanan  wisata  yang  telah  dilakukan.  Jika perjalanan berkesan, pengalaman baik yang mereka alami biasanya  akan  diceritakan  kepada  teman  atau  kerabat sebagai bentuk rekomendasi. Namun jika ada pengalaman kurang mengesankan, bisa diceritakan kepada teman atau kerabat  sebagai  bentuk  peringatan  agar  lebih  waspada. Selain  berbagi  pengalaman  secara  langsung,  wisatawan juga sering berbagi pengalaman melalui media sosial, blog perjalanan,  atau  platform  ulasan.  Pengalaman  yang dibagikan  ini  akan  menjadi  modal  berharga  untuk menarik  wisatawan  yang  akan  datang  dan  menciptakan siklus  yang  dapat  memengaruhi  perjalanan  wisatawan lainnya.

## Karakteristik Responden
Data yang dianalisis dalam penelitian ini yaitu hasil kuesioner 50  responden  dengan  kriteria  mahasiswa  yang  sedang berkuliah  di  Kota  Bandung  dan  berasal  dari  luar  daerah. Berdasarkan  pengolahan  data,  responden  didominasi  oleh perempuan  sebanyak  58%  dengan  rentang  usia  21  s.d.  30 tahun. Responden berasal dari beberapa institusi pendidikan tinggi  di  Kota  Bandung  diantaranya  Institut  Teknologi Bandung,  Universitas  Pendidikan  Indonesia,  dan  Telkom University  yang  berasal  dari  Pulau  Jawa,  Pulau  Sumatra, Pulau Sulawesi, dan lain-lain.

## Penggunaan Media Sosial dalam Pariwisata
Pada  penelitian  ini,  sebagian  besar  responden  melakukan perjalanan wisata dipengaruhi oleh rekomendasi yang ada di media sosial. Sebanyak 40 responden melakukan pencarian informasi  tentang  perjalanan  wisata  2  sampai  3  kali  dalam seminggu.  Terdapat  20  responden  yang  mengikuti  akun influencer  atau  akun  resmi  perjalanan  wisata  di  media  sosial

## Tabel 1. Karakteristik Responden
Karakteristik Responden N Persentase (%) Jenis Kelamin Laki-laki 21 42 Perempuan 29 58 Umur <20 Tahun 1 2 21 – 30 Tahun 36 72 31 – 40 Tahun 12 24 41 – 50 Tahun 1 2 Institusi ITB 43 86 UPI 3 6 Telkom Univ 1 2 Lainnya 3 6 Asal Daerah Sumatera 13 26 Jawa 24 48 Sulawesi 4 8 Maluku 1 2 NTT 2 4 Tidak menjawab 6 12 Sumber: Penulis, 2024.
dan responden lainnya langsung mencari informasi di mesin pencarian.  Platform  media  sosial  yang  paling  banyak digunakan  responden  dalam  perjalanan  wisata  yaitu Instagram 48%, Tiktok 22%, Youtube 20%, Twitter 4%, dan Media sosial lain 6%.

## Dreaming Phase
Sebanyak  43  responden  menemukan destinasi  baru  yang ingin  dikunjungi  melalui  media  sosial  dari  konten  yang muncul  secara  acak  di  beranda  serta  didukung  oleh rekomendasi  teman  atau  keluarga.  Sebanyak  30  responden beberapa kali membayangkan ingin berlibur yang didominasi keinginan  untuk  melihat  pemandangan  alam.  Selain  faktor pemandangan alam, faktor budaya, kuliner, dan petualangan mempengaruhi  keinginan  mahasiswa  rantau  untuk mengunjungi tempat baru.

## Planning Phase
Setelah  menentukan  tujuan  wisata,  responden  mulai merencanakan perjalanan wisata. Dalam proses perencanaan, responden  mempertimbangkan  biaya,  waktu,  transportasi, dan aktivitas. Responden akan mencari informasi dari media sosial,  blog  atau  situs  resmi  perjalanan,  teman,  keluarga, maupun buku panduan, kemudian mengatur anggaran serta merencanakan  transportasi,  akomodasi,  dan  daftar  rencana kegiatan  yang  akan  dilakukan.  Sebanyak  27  responden membutuhkan  waktu  1  minggu  untuk  merencanakan perjalanan  wisata,  lainnya  membutuhkan  waktu  1  s.d.  3 bulan.

## Booking Phase
Dalam  hal  pemesanan  tiket,  46  responden  lebih  sering menggunakan  agen  perjalanan  online  dan  melakukannya secara  mandiri  tanpa  dibantu  orang  lain.  Responden menyatakan bahwa ulasan dari pelanggan lain penting dalam pengambilan keputusan pemesanan tiket. Selain itu, sebagian besar  responden  menunjukan  kebiasaan  memesan  tiket transportasi  dari  jauh  hari  dengan  alasan  biaya  tiket  yang dipesan akan jauh lebih murah  dan dapat mengatur  jadwal lebih  matang.  Terdapat  pula  responden  yang  melakukan pemesanan mendekati hari perjalanan wisata untuk antisipasi pembatalan.

## Experience Phase
Selama perjalanan wisata, 45 responden menjadikan kegiatan melihat atraksi wisata atau menikmati pemandangan sebagai kegiatan  prioritas.  Kegiatan  pendukung  selain  menikmati pemandangan yaitu wisata kuliner, melakukan aktivitas fisik, berbaur  dengan  masyarakat  lokal,  dan  membuat  kenangan
dalam  bentuk  foto  atau  video.  Responden  merasa  biaya, perbedaan cuaca, dan perbedaan bahasa menjadi tantangan dalam melakukan perjalanan wisata. Berdasarkan hasil olah data, tempat wisata yang paling berkesan di Jawa Barat bagi responden diantaranya Taman Hutan Raya Ir. H. Djuanda, Saung  Angklung  Udjo,  dan  Kawasan  Braga  di  Kota Bandung; Taman Wisata Alam Gunung Tangkuban Perahu, Tebing  Karaton,  dan  Kawasan  Lembang  di  Kabupaten Bandung Barat; Ranca Upas dan Kawah Putih di Kabupaten Bandung; Pemandian Air Panas Ciater di Kabupaten Subang; Geopark  Ciletuh  di  Kabupaten  Sukabumi;  Taman  Wisata Alam  Gunung  Papandayan  di  Kabupaten  Garut,  dan  lain- lain.

## Sharing Phase
Sebagian  besar  responden  membagikan  pengalamannya melalui  media  sosial  maupun  menceritakan  pengalaman tersebut  kepada  orang  di  sekitarnya.  Terdapat  pula responden yang tidak membagikan pengalamannya di media sosial namun fokus pada menikmati pemandangan. Sebanyak 32  responden  terkadang  membagikan  pengalamannya  saat dan  setelah  selesai  perjalanan  wisata.  Platform  media  sosial Instagram  paling  banyak  digunakan  responden  untuk membagikan  pengalaman  wisata.  Beberapa  responden  juga pernah  memberikan  ulasan  di  Google  Review.  Kebiasaan dalam  membagikan  pengalaman  di  media  sosial  dapat membantu  wisatawan  lain  dalam  merencanakan  perjalanan wisata dan meningkatkan citra destinasi wisata.

## Kesimpulan
Penggunaan  media  sosial  oleh  mahasiswa  rantau  di  Kota Bandung  memiliki  dampak  positif  terhadap  perilaku perjalanan wisata yang dilakukan. Hal ini dapat dilihat dalam proses pencarian informasi untuk penentuan tujuan wisata, mengatur  dan  merencanakan  perjalanan,  hingga  kebiasaan mahasiswa  membagikan  pengalamannya serta  memberi ulasan  terhadap  destinasi  wisata.  Mahasiswa  dapat  dengan mudah  mencari  dan  menemukan  konten  wisata  di  media sosial.  Hal  tersebut  dapat  menjadi  peluang  bagi  destinasi wisata  atau  influencer  dalam  pemasaran  dan  pengenalan produk wisata dengan mengemas konten yang menarik bagi mahasiswa. Adapun harapan mahasiswa terhadap pariwisata yaitu terdapat lokasi rekreasi yang nyaman dan tidak terlalu jauh  dari  pusat  kota,  terjamin  keamanan  dan  keselamatan; tersedianya  moda  transportasi  umum  terintegrasi; aksesibilitas  yang  baik;  biaya  akomodasi,  transportasi,  dan atraksi  wisata  terjangkau;  tersedia  panduan  dan  informasi wisata yang terpercaya berbasis teknologi.

## Daftar Pustaka
Alifah,  W.  R.,  &  Suhirman.  (2023). Staycation:  Tren Pariwisata Baru untuk Memahami Perilaku Wisatawan (Tourist  Behavior)  Millenial  Pasca  Covid-19  di  Kota Bandung.
Warta Pariwisata, 21(2), 60-65. DOI:10.5614/wpar.2023.21.2.05.
Dinas  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Kota  Bandung.  (2024).
Destinasi  Pilihan  di  Kota  Bandung.  Diakses  dari https://www.disbudpar.bandung.go.id/c_destinasi/d estinasi_list pada 15 April 2024.
Fatmawati, N. (2021). Pengaruh Positif dan Negatif Media Sosial Terhadap Masyarakat. Diakses dari https://www.djkn.kemenkeu.go.id/kpknl- semarang/baca-artikel/14366/Pengaruh-Positif-dan- Negatif-Media-Sosial-Terhadap-Masyarakat.html  pada 14 April 2024.
Fotis, J., Buhalis, D., & Rossides, N. (2012). Social Media Use and  Impact  during  the  Holiday  Travel  Planning Process.  In:  Fuchs,  M.,  Ricci,  F.,  Cantoni,  L.  (eds) Information  and  Communication  Technologies  in  Tourism 2012.  Springer,  Vienna.  DOI:10.1007/978-3-7091- 1142-0_2
Hidayah,  Nurdin.  (2021).  Pemasaran  Destinasi  Pariwisata Berkelanjutan di Era Digital: Targeting, Positioning, Branding, Selling, Marketing Mix, Internet Marketing. Jakarta: Kreasi Cendekia Pustaka.
Hidayah, Nurdin. (2023). Customer Journey dan Tourist Journey
dalam Pariwisata. Diakses dari
https://pemasaranpariwisata.com/2023/09/15/custo mer-journey-dan-tourist-journey-dalam-pariwisata/ pada 14 April 2024.
Humas Kota Bandung. (2022). Keren! Kota Bandung Jadi Kota Pelajar  Terbaik  Se-Asia  Tenggara.  Diakses  dari https://www.bandung.go.id/news/read/7339/keren- kota-bandung-jadi-kota-pelajar-terbaik-se-asia- tenggara pada 15 April 2024.
Humas Kota Bandung. (2023). Hasil Survei: Kota Bandung Jadi Tujuan  Pendidikan  hingga  Habiskan  Masa  Tua.  Diakses dari https://www.bandung.go.id/news/read/8760/hasil- survei-kota-bandung-jadi-tujuan-pendidikan-hingga- habiskan-masa pada 15 April 2024.
Jannah,  R.,  dkk.  (2023).  Pengaruh  Media  Sosial  Instagram terhadap Keputusan Berkunjung ke Gunung Api Purba Nglanggeran Gunungkidul. Jurnal Manajemen Perhotelan
dan Pariwisata, 6(2), 361-369. DOI: 10.23887/jmpp.v6i2.60942.
Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  Republik Indonesia. (2024). Fakta Menarik Bandung, Kota Kembang yang Penuh Kreativitas. Diakses dari
https://kemenparekraf.go.id/ragam-pariwisata/fakta- menarik-bandung-kota-kembang-yang-penuh- kreativitas pada 12 April 2024.
Kemp,  Simon.  (2024).  Digital  2024:  Indonesia.  Diakses  dari https://datareportal.com/reports/digital-2024- indonesia pada 13 April 2024.
Kristiana,  Y.  (2018). Aplikasi  Perjalanan  dan  Perilaku Wisatawan.  Jurnal  Pariwisata  Pesona,  3(1),  1-18. DOI:10.26905/jpp.v3i1.2022.
Najmi,  I.,  Pratiwi,  W.  D.,  &  Harun,  I.B.  (2015) . Public Agencies  Engagement  on  Heritage  Building  in Bandung  Shopping  Street:  Intervening  the  Visible. Procedia  -  Social  and  Behavioral  Sciences,  184,  372-379. DOI:10.1016/j.sbspro.2015.05.105.
Nifita, A.T., & Arisondha, E. (2018). Pengaruh Media Sosial Terhadap  Minat  Berkunjung  Wisatawan  di  Taman Geopark  Kabupaten  Merangin.  Jurnal  Manajemen
Terapan dan Keuangan, 7(2), 169-180. DOI:10.22437/jmk.v7i2.5490. Noviah, S. R. (2023). 7 Platform Media Sosial Untuk Bisnis Lebih Sukses. Diakses dari
https://www.exabytes.co.id/blog/platform-media- sosial-untuk-bisn  is/ pada 14 April 2024.
Syarifuddin,  Didin.  (2018).  Nilai  Citra  Kota  dari  Sudut Pandang  Wisatawan  (Studi  Tentang  Citra  Kota Bandung  Dampaknya  Terhadap  Kunjungan  Ulang). Journal  of  Indonesian  Tourism,  Hospitality  and  Recreation, 1(2). DOI:10.17509/jithor.v1i2.13761.
Meity  Intan  Suryadi,  menyelesaikan pendidikan  D4  pada  Program  Studi Usaha Perjalanan Wisata di Universitas Riau  pada  tahun  2016.  Kemudian melanjutkan  pendidikan  S2  pada Program Studi Perencanaan Kepariwisataan  di  Institut  Teknologi Bandung. Liza  Enzelluthfiyah,  menyelesaikan pendidikan  S1  pada  Program  Studi Psikologi  Pendidikan  dan  Bimbingan Konseling  di  Universitas  Pendidikan Indonesia  pada  2015.  Kemudian melanjutkan  pendidikan  S2  pada
Program Studi Perencanaan Kepariwisataan  di  Institut  Teknologi Bandung.
Haya Shaliha Amalia, menyelesaikan pendidikan  D4  pada  Program  Studi Manajemen  Bisnis  Pariwisata  di
Politeknik  Pariwisata  NHI  Bandung pada tahun 2021. Kemudian melanjutkan  pendidikan  S2  pada Program Studi Perencanaan Kepariwisataan  di  Institut  Teknologi Bandung.