## PENGARUH KUALITAS PRODUK, PESAN IKLAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK MARINA
Winda Aprilia Ependi Universitas Putera Batam winda@upbatam.ac.id
Realize Universitas Putera Batam realize.eel@gmail.com

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  examine  how  product  quality,  advertising messages,  and  word  of  mouth  partially  or  simultaneously  affect  the  decision  to purchase  Marina  cosmetics.  Can  use  the  type  of  research  related  to  associative with a quantitative research approach. Due to the fact that the population used by buyers  or  users  of  Marina  cosmetics  is  not  known  with  certainty,  and  the  sample size determination technique used was the Jacob-Cohen formula, 204 respondents were obtained which were used to collect respondent data. The sampling technique uses  purposive  sampling  as  a  targeted  sampling  method.  Validity  test,  reliability test,  normality  test,  multicollinearity  test,  heteroscedasticity  test,  multiple regression  analysis,  analysis  of  the  coefficient  of  determination  (R2),  t  test  and  f test can be used in the data analysis process during the research. The results of the study  can  show  that  product  quality,  advertising  messages,  and  word  of  mouth partially  or  simultaneously  or  together  can  influence  the  decision  to  purchase Marina cosmetics.
Keywords : Advertisement  Message,  Buying  decision,  Product  quality,  Word  Of Mouth .

## ABSTRAK
Tujuan  dilakukan penelitian ini sebagaimana untuk  mengkaji bagaimana kualitas produk,  pesan  iklan,  serta word  of  mouth secara  parsial  maupun  simultan mempengaruhi keputusan pembelian kosmetik Marina. Dapat menggunakan jenis penelitian  yang  berhubungan  asosiatif  dengan  pendekatan  penelitian  kuantitatif. Dikarenakan  populasi  yang  digunakan  oleh  pembeli  atau  pengguna  kosmetik marina  yang  jumlahnya  tidak  diketahui  secara  pasti,  dan  teknik  penentuan  besar sampel  yang  digunakan  menggunakan  rumus  Jacob-Cohen,  diperoleh  204 responden  yang  dipergunakan  untuk  pengambilan  data  responden.  Teknik sampling dengan menggunakan purposive sampling sebagai metode pengambilan sampel  yang  ditargetkan.  Uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji  normalitas,  uji multikolinearitas,  uji  heteroskedastisitas,  analisis  regresi  berganda,  analisis
koefisien  determinasi  (R2),  uji  t  dan  uji  f  dapat  digunakan  dalam  proses  analisis data  selama  penelitian  berlangsung.  Hasil  penelitian  dapat  menujukan  bahwa kualitas  produk,  pesan  iklan,  dan word  of  mouth secara  parsial  maupun  secara simultan  atau  bersama-sama  dapat  memberikan  pengaruh  kepada  keputusan pembelian kosmetik Marina.
Kata  kunci :  Keputusan  Pembelian,  Kualitas  Produk,  Pesan  Iklan, Word  Of Mouth .

## PENDAHULUAN
Dalam  beberapa  tahun  terakhir  di  Indonesia,  perkembangan  industri  kecantikan cukup  pesat.  Hal  ini  karena  tren  kecantikan  dapat  dengan  mudah  menggeser kebiasaan pembelian masyarakat Indonesia. Kementerian Perindustrian memprediksi  sektor  kosmetik  tanah  air  akan  tumbuh  dua  digit  dalam  beberapa tahun ke depan. Rata-rata pengguna kosmetik di Indonesia ialah generasi milenial, hal inilah yang membuat eksistensi pasar industri kosmetik di Indonesia semakin berkembang dan reaksi  konsumen kosmetik menarik  (Nurrohmah et  al.,  2020, p. 1) . Gaya  hidup  adalah  bagaimana  ia  menjalankan  hidup  dengan  menggunakan uangnya  serta  memanfaatkan  waktu  tetapi  karena  mereka  ingin,  bukan  karena mereka  harus.  Cara  hidup  seseorang  berbeda  dengan  karakter  seseorang, kepribadian  menggambarkan  karakter  terdalam  yang  terdapat  didalam  diri manusia. Kedua konsep ini saling berhubungan satu sama lain walaupun berbeda. (Ardista  &  Wulandari,  2020,  p.  3).  Iklan  ialah  sebuah product yang  dapat berperan  didalam  pembentukan  budaya  masyarakat,  contoh;  gaya  busana masyarakat perkotaan. Maka dari itu, iklan dapat mempengaruhi masyarakat yang bukan  hanya  sebagai  kebutuhan,  melainkan  gaya  hidup  (Aisyah  et  al.,  2021,  p. 14).  Tujuan  utama  iklan  ialah  agar  konsumen  membeli  produk  yang  diiklankan. Pengiklan mengadakan masalah iklan yang efektif. Iklan yang disukai masyarakat bukan  berarti  iklan  yang  efektif,  hal  ini  dikarenakan  masyarakat  yang  menyukai iklan  tidak  menjamin  juga  menyukai  produknya.  Iklan  disebut  efektif  jika  iklan disukai  masyarakat  serta  dapat  meningkatkan  penjualan  pada  produk  tersebut (Aisyah et al., 2021, p. 4). Iklan kosmetik hampir selalu menyertakan model yang menarik  dan  terkenal  untuk  menginspirasi  kepercayaan  konsumen  dan,  melalui penggunaan  bahasa  yang  positif  dan  memikat,  untuk  meningkatkan  penjualan produk  yang  dipasarkan.  Untuk  menyampaikan  maksud  mereka,  iklan  sangat bergantung  pada  kata-kata.  Iklan  menggunakan  bahasa  yang  menarik.  Iklan
mungkin tidak hanya ditayangkan dalam bahasa standar, karena hal ini membuat iklan  kurang  interaktif  serta  kurang  menarik  (Pramesti  &  Prawoto,  2020,  p.  63). Berikut merupakan iklan yang diterapkan produk marina dalam 3 bulan terakhir:
Tabel 1 Jenis Iklan Produk Marina No Nama Iklan 1 BARU!  Marina  Hand  Body  Lotion  Natural  Everday  Wonderfood  dengan Naturan Antibacterial!
2 Baru! Perfume Body Spray #ActivateVibrantLife
3 Baru!  Marina  Glow  Ready  x  hemaviton  C1000  Velvet  Matte  Lip  Crean Limited Edition
4 Marina Eau de Toilette New Design & Fragrance Travel Size
5 Marina UV White New Glow New You! Sumber: Sahabat Marina (2022)
Pada tabel 1 diatas dapat dijelaskan bahwa terdapat iklan yang diterapkan produk marina dalam 3 bulan terakhir dimana iklan tersebut berdurasi 6 detik sampai 30 detik,  dengan  durasi  tersebut  pesan  yang  disampaikan  pada  iklan  cenderung terburu-buru,  hal  ini  akan  berdampak  kepada  penonton  yang  tidak  dapat  secara jelas  dalam  mendegarkan  iklan  yang  menjelaskan  deskripsi  produk.  Oleh  karena itu, produk marina seharusnya dapat memperpanjang durasi iklan agar pesan yang disampaikan  lebih  lamban  agar  penonton  dapat  menikmati  pesan  yang disampaikan.  Semakin  banyaknya  sebuah  produk  yang  beredar,  maka  tingkat kebutuhan  semakin  menurun  sehingga  pembeli  mencari  produk  terbaik  dengan harga bersaing. Hal ini sesuai dengan hukum ekonomi. Maka dari itu, bisnis yang mampu  menciptakan  dengan  kualitas  yang  cukup  dengan  harga  yang  wajar bersaing  sering  muncul  sebagai  pemenang  di  pasar.  Performa,  umur  panjang, penampilan,  keandalan,  fitur  tambahan,  dan  kesesuaian  spesifikasi  suatu  produk merupakan indikator kualitasnya dan  apakah memenuhi kebutuhan pasar sasaran atau tidak (Hengky et al., 2021, p. 381). Marina merupakan brand kosmetik yang terdiri  dari  berbagai  kategori  produk.  Salah  satunya  ialah hand&body  lotion .
Marina selalu menyempurnakan komposisi serta berinovasi untuk mengembangkan produk yang memberikan manfaat yang lebih baik. Marina aktif dalam  melakukan  promosi  yaitu  dengan  beriklan  di  televisi  serta  media digital agar  dapat  meningkatkan awareness sepanjang  tahun.  Tidak  hanya  itu,  marina juga aktif mendekatkan diri dengan konsumen dengan tujuan menciptakan brand engagement .  Pada  keberlanjutan  masa  depan  suatu  perusahaan,  dengan  adanya
word  of  mouth berperan  secara  baik  dikarenakan  melalui word  of  mouth pada menyebarkan  tentang  perusahaan  dengan  cepat  serta  dengan  keluasan  sehingga dapa  membuat  pelangga  mempercayai  perusahaan.  Tidak  hanya  dengan memberikan informasi melalui word of mouth serta dapat dalam menyebar dengan pada aplikasi yang terkait dengan media sosial yang sering dipergunakan. Dengan adanya word  of  mouth didasari  dari  pengalaman  individu  dalam  menggunakan pada  terkait  dengan  produk  ataupun  dengan  jasa  perusahaan.  Kepuasan  atau tidaknya konsumen yang dihadapi suatu barang, dapat menimbulkan dampak yang positif  ataupun negative terhadap  pengaruh  perusahaan.  (Joesyiana,  2018).
Pemasaran word of mouth versi media sosial yang sederhana biasanya terbagi: (1)
Secara  tradisional,  disebarkan  dari  satu  individu  ke  individu  lain  berdasarkan informasi.  (2)  Secara  modern,  menggambarkan  upaya  yang  ditargetkan  serta contoh  alami  yang  terjadi  ketika  pengguna  berbagi  kepuasannya  terhadap  suatu merek.  Berikut  ialah  penilaian  dari  salah  satu  produk hand&body marina  pada halaman web female daily .
Gambar 1 Penilaian Hand&Body Marina Sumber: www.femaledaily.com (2022) Pada  halaman  tersebut,  terdapat  1415 reviewers yang  melakukan  penilaian  pada salah satu product marina baik positif maupun negative. Sebanyak 44% reviewers memberikan  bintang  5,  39% reviewers memberikan  bintang  4,  13% reviewers memberikan  bintang  3,  3% reviewers memberikan  bintang  2,  dan  yang  terakhir 1% reviewers memberikan bintang 1. Berikut adalah daftar top brand index yang diakses  pada  tanggal  17  oktober  2022  kategori  perawatan  pribadi hand  &  body lotion tahun 2020 sampai 2022.
Tabel 2 Top Brand Award 2021 & 2022 BRAND TBI 2021 TBI 2022
Citra 30.4% 34.4% TOP Nivea 26.7% 24.8% TOP Marina 17.1% 18.5% TOP Body Shop 11.9% 9.6% Vaseline 2.6% 4.0% Sumber: www.topbrand-award.com (2022)
Terlihat  jelas  pada  tabel  yang  menujukkan  bahwa top  brand  index dengan  tahun berkisaran pada 2021-2022, terdapat penurunan peringkat dari peringkat 2 dengan index  22.4%  pada  tahun  2020,  turun  menjadi  peringkat  ketiga  pada  tahun  2021 dengan index 17.1% diikuti dengan tahun 2022 yang naik menjadi 18.5%..

## TELAAH LITERATUR

## Kualitas Produk
Kualitas  ialah  usaha  yang  memenuhi  kebutuhan  atau  harapan  konsumen  dengan memiliki  kualitas  yang  sesuai  diinginkannya  serta  dapat  memberi  kesan  yang positif  bagi  konsumen.  Apabila  sebuah  produk  memiliki  kualitas  inovatif  serta dengan  dapat  dierikan  pelayanan  dengan  terbaik,  sehingga  memungkinkan pelanggan serta para pembeli akan mengagumi produk serta toko yang dikunjungi dan hal ini dapat meningkatkan keputusan pembelian (Simamora & Realize, 2020, p.112).  Kapasitas  suatu  produk  untuk  melaksanakan  tujuan  yang  dimaksudkan disebut  sebagai  kualitas  produk.  Ini  termasuk  masa  pakai  produk,  keandalan, akurasi,  kemudahan  penggunaan,  dan  perawatan  umum,  di  antara  fitur-fitur produk  lainnya  sebagaimana  diuraikan  oleh  Kotler  dan  Armstrong  dalam (Firmansyah,  2019,  p.15).  Kualitas  pada  suatu  produk  ialah  keinginan  calon pembeli untuk memutuskan membeli barang atau jasa yang memiliki nilai unggul dan  layak  untuk  diperjual  belikan  serta  sesuai  dengan  harapan  calon  pembeli. Dalam menilai barang, pembeli melihat kemampuan barang tersebut  (Aghitsni & Busyra,  2022,  p.41).  Adapun  indikator  dari  kualitas  produk  yang  berlandaskan pendapat  dari  Tjiptono  dan  Fandy  dalam  (Saridewi  &  Nugroho,  2022,  p.1726) ialah:
1. Daya tahan
2. Realibitas
3. Estetika
4. Kesan kualitas
5. Kualitas yang direpresikan

## Pesan Iklan
Periklanan  ialah  usaha  komunikasi  persuasive  yang  bertujuan  untuk  merubah ataupun  mempertkuat  sikap  yang  sebelumnya  bisa  diprediksi  dari  perilaku  masa depan.  Iklan  dapat  menjadi  sarana  untuk  menyampaikan  pesan,  mempersuasi seseorang  serta  mendapatkan  perhatian  dari  calon  konsumen  (Aisyah,  Rosita,  & Hendra,  2021,  p.4).  Dalam  budaya  popular,  iklan  menjadi  lebih  terlihat  namun dengan majunya media digital, praktik periklanan mengalami revolusi. Periklanan dapat dinyatakan sebagai penempatan pengumuman serta pesan persuasive dalam ruang dan waktu yang telah dibeli di media masa. Dasar dari iklan ialah membuat pesan  persuasif  dan  membeli  ruang  pada  media  masa  dengan  tujuan  dapat menjangkau  audiens  yang  lebih  besar  (Quesenberry,  2019,  p.36).  Ketika  sebuah bisnis ingin menyebarkan berita tentang produk, layanan, atau konsep baru kepada khalayak  luas  dengan  cepat  dan  efisien,  mereka  beralih  ke  iklan.  Untuk  bisnis yang  membuat  produk  dengan  basis  konsumen  yang  luas,  periklanan  merupakan bagian  penting  dari  strategi  pemasaran  mereka  (Rachmah,  2022,  p.  84). Berdasarkan  pendapat  dari  Ginting  (2020)  mengemukakan  bahwa  pesan  iklan terdiri dari indikator seperti berikut:
1. Pesan dalam naskah
2. Kesesuaian manfaat
3. Pesan tagline
4. Informatif

## Word Of Mouth
Word  of  mouth sebagaimana  dapat  pengertian  bahwa  penilaian  pada  sesuatu produk  ataupun  jasa  baik  secara  kelompok  ataupun  secara  individu  yang dikomunikasikan dari mulut ke mulut dengan tujuan dapat memberikan informasi pribadi.  Pada word  of  mouth dapat  menimbulkan  rasa  kepercayaan  pada pelanggan, maka dari itu strategi yang berpengaruh efektif dalam melakukan atau melakukan suatu keputusan kepada pembelian konsumen (Joesyiana, 2018, p.73). Menurut Kotler dan Keller, penyediaan informasi, baik secara kelompok maupun
individual  untuk  suatu  produk  atau  layanan,  diterjemahkan  menjadi  penyediaan informasi pribadi inilah yang disebut dengan word of mouth (Pilipus, Aransyah, & Bharata,  2021).  Tujuan  dari  setiap  komunikasi  dari  suatu word  of  mouth untuk suatu produk atau layanan adalah untuk mendapatkan pelanggan yang puas yang bersedia  merekomendasikan  produk  atau  layanan  tersebut  kepada  teman  dan keluarga mereka (Saputra & Ardani, 2020). Berdasarkan pendapat dari Joesyiana (2018) Berikut ialah indikator dari Word Of Mouth :
1. Keterlibatan  konsumen  dalam  berbagi  informasi  yang  baik  mengenai  produk serta kualitas pada pelayanan yang belangsung kepada orang lain.
2. Merekomendasikan produk serta jasa perusahaan pada orang lain.
3. Terdapat  pendorongan  dari  kerabat  atau  teman  sejawat  agar  melaksanakan pembelian pada produk serta jasa perusahaan

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  dibuat  sebelum  aktivitas  pembelian  dilakukan.  Langkah- langkah  proses  pengambilan  keputusan  dalam  pembelian  meliputi  kegiatan pemecahan  masalah  dimana  seseorang  memilih  tindakan  alternatif  terbaik  dari serangkaian  pilihan  berdasarkan  evaluasi  mereka  terhadap  pilihan  tersebut (Firmansyah,  2019,  p.205).  Apa  yang  dipilih  konsumen  untuk  dibeli,  apakah mereka memilih untuk membeli, kapan mereka memilih untuk membeli, di mana mereka  memilih  untuk  membeli,  dan  bagaimana  mereka  memilih  untuk membayar  pembeliannya  adalah  semua  contoh  keputusan  pembelian  yang termasuk  dalam  definisi  Sumarwan  tentang  pengambilan  keputusan  konsumen. Sudut  pandang  seseorang  yang  pasti  unik  merupakan  faktor  utama  dalam membentuk  perilaku  pembelian  seseorang  (Husen,  Sumowo,  &  Rozi,  2018, p.128).  Individu  terlibat  dalam  keputusan  pembelian  secara  langsung,  yang memerlukan pembuatan pilihan untuk memperoleh barang-barang penjual. Pilihan pembelian terkait dengan tingkat kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan dengan layanan  yang  diberikan  (Indrasari,  2019,  p.70).  Adapun  indikator  dari  keputusan pembelian yang dikemukakan oleh Kotler dalam (Indrasari, 2019, p.75) ialah :
1. Tujuan pembeli dalam membeli suatu produk
2. Proses informasi agar sampai ke pemilihan merek
3. Kemantapan suatu produk
4. Merekomendasikan pada orang lain
5. Melaksanakan pembelian yang berulang

## METODOLOGI PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  dilakukan  dengan  suatu  metode  dengan  jenis  asosiatif  serta denga  metode  kuantitatif.  Studi  semacam  ini  digunakan  untuk  dapat  berfungsi sebagaimana  melihat  apakah  kualitas  produk,  pasan  iklan  serta word  of  mouth dapat  memberikan  suatu  pengaruh  kepada  keputusan  pembelian  konsumen. Asosiatif dalam definisi Sugiyono (2019) mengacu pada proses memunculkan ide untuk  proyek  penelitian  yang  menyelidiki  hubungan  antara  dua  atau  lebih  faktor yang berbeda. Fakta bahwa ada hubungan sebab akibat antara peristiwa-peristiwa ini  tidak  mengubah  hal  ini.  Kualitas  produk,  pesan  iklan  serta word  of  mouth semuanya  berperan  sebagai  faktor  independen  dalam  penelitian  ini,  sedangkan keputusan  pembelian  bertindak  sebagai  variabel  dependen.  Penelitian  kuantitatif didefinisikan  oleh  Sugiyono  (2019)  sebagai  metodologi  untuk  melakukan penelitian yang didasarkan pada aliran filosofis positivisme dan melibatkan studi populasi  atau  sampel  tertentu,  pengumpulan  informasi  melalui  penggunaan  alat penelitian, dan pemeriksaan data kuantitatif atau statistik untuk menguji hipotesis. Populasi  adalah sekelompok item  atau orang yang signifikan secara statistik dari mana  kesimpulan  yang  andal  dapat  diturunkan  (Sugiyono,  2019).  Pengguna  dan pembeli  barang-barang  kosmetik  Marina  membentuk  populasi  penelitian,  yang ukuran  persisnya  tidak  diketahui.  Karena  kurangnya  informasi  populasi,  metode Jacob  Cohen dapat  dipergunakn  untuk  mengetahui  besaran  sampel  yang digunakan dengan perhitungan berikut:
N = 𝐿 𝐹 2 + 𝑢 + 1 N = 19,76 0,1 + 5 + 1
N = 203,6 = 204
Teknik sampling dapat  dipergunakan  merupakan non  probability  sampling yang mendapatkan  alasan  digunakan  hanya  ketika  ingin  membatasi  ruang  lingkup penelitian untuk deskripsi sampel dan menghindari penarikan kesimpulan tentang populasi.  Teknik  yang  digunakan  merupakan  metode  pada purposive  sampling .
Menurut Sugiyono (2019, p. 133) pendekatan purposive sampling adalah metode pengambilan  sampel  yang  memperhitungkan  aspek-aspek  tertentu.  Berikut  ini adalah kriteria khusus yang digunakan dalam penentuan sampel:
1. Responden  adalah  warga  Kota  Batam  yang  telah  membeli  produk  kosmetik marina lebih dari 2 kali.
2. Responden telah berusia 17 tahun atau lebih

## Kerangka Pemikiran

## Gambar 2 Kerangka Pemikiran Hipotesis
Berikut  adalah  beberapa  hipotesis  yang  dapat  diturunkan  dari  pengetahuan  yang ada dan temuan dari penelitian sebelumnya:
H1: Kualitas produk dapat memberikan pada pengaruh dengan positif serta dapat signifikan yang dapat ditujukan terhadap keputusan pembelian.
H2: Pesan  iklan  dapat  memberikan  pada  pengaruh  dengan  positif  serta  dapat signifikan yang dapat ditujukan terhadap keputusan pembelian.
H3: Word of Mouth dapat memberikan pada pengaruh dengan positif serta dapat signifikan yang dapat ditujukan terhadap keputusan pembelian.
H4: Kualitas produk, pesan iklan serta word of mouth sebagaimana dengan cara bersamaan  dapat  memberikan  pada  pengaruh  dengan  positif  serta  dapat signifikan yang dapat ditujukan terhadap keputusan pembelian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Kualitas Data Uji Validitas
Tabel 3 Uji Validitas Pernyataan R hitung R tabel Keterangan X1.1 0,697 0,1374 Valid X1.2 0,726
Kualitas Produk Pesan Iklan Keputusan Pembelian H1 H2 H3 Word Of Mouth H4
X1.3 0,586 X1.4 0,627 X1.5 0,544 X1.6 0,588 X1.7 0,571 X1.8 0,567 X1.9 0,584 X2.1 0,397 X2.2 0,374 X2.3 0,465 X2.4 0,523 X2.5 0,656 X2.6 0,618 X2.7 0,673 X2.8 0,656 X3.1 0,607 X3.2 0,702 X3.3 0,740 X3.4 0,660 X3.5 0,733 X3.6 0,622 Y.1 0,600 Y.2 0,513 Y.3 0,411 Y.4 0,505 Y.5 0,601 Y.6 0,515 Y.7 0,448 Y.8 0,380 Y.9 0,349 Y.10 0,459 Sumber: Pengolahan Data (2022)
Seperti  terlihat  pada  tabel  3  menunjukkan  bahwa  validasi  keseluruhan  variabel penelitian  yang  dengan  r  hitung  dapat  melebihi  nilai  dari  r  tabel.  Temuan  ini menunjukkan  bahwa  uji  validitas  variabel  penelitian  telah  valid  dan  data  yang telah diolah tersebut dapat dipergunakan sebagaimana untuk dalam penelitian ini.

## Uji Reliabilitas
Tabel 4 Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha N of Item Keterangan Kualitas Produk (X1) 0,813 10 Reliable Pesan Iklan (X2) 0,653 8
Word Of Mouth (X3) 0,764 6 Keputusan Pembelian (Y) 0,608 10 Sumber: Pengolahan Data (2022)
Seperti  terlihat  pada  tabel  4  dapat  menunjukkan  keseluruhan  pada  suatu pernyataan  yang  menyeluruh  terhadap  variabel  yang  diteliti  diperoleh  hasil pengujian dengan cronbach's alpha dapat  melebihi  nilai  0,60. Dengan demikian, dapat  ditarik  sebuah  simpulan  yang  dimana  hasil  tersebut  dikatakan reliable sehingga  data  yang  telah  dipergunakan  dapat  kepercayaan  atau  dengan  sebutan lain data dengan dapat sebagai yang diandalkan.

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Tabel 5 Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 204 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.47784649 Most Extreme Differences Absolute .028 Positive .028 Negative -.025 Test Statistic .028 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
a. Test distribution is Normal .
b. Calculated from data .
c. Lilliefors Significance Correction .
d. This is a lower bound of the true significance .
Sumber : Pengolahan Data (2022)
Seperti terlihat pada tabel 5 yang telah dikemukakan sebagaimana suatu hasil dari uji normalitas yang telah diketahui  dengan melalui ui kolmogorov-smirnov dapat menghasilkan  yang  diketahui  melalui Asymp.  Sig.  (2-tailed) telah  menghasilkan nilai dengan besaran 0,200 dengan dapat melebihi taraf signifikansi 0,05. Dengan adanya  hasil  tersebut  dapat  menyimpulkan  bahwa  uji  normalitas  melalui kolmogorov-smirnov telah  dapat  memenuhi  asumsi  normalitas  maka  dapat dinyatakan bahwa kolmogorov-smirnov menunjukkan data yang normal.
Uji Multikolinearitas
Tabel 6 Uji Multikolinearitas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1  ( Constant ) Kualitas_Produk .498 2.009 Pesan_Iklan .565 1.771 Word_Of_Mouth .585 1.710 a. Dependent Variable : Keputusan_Pembelian
Sumber: Pengolahan Data (2022)
Seperti  terlihat  pada  tabel  6  terlihat  sebagaimana  variabel  penjelas  meliputi komunikasi,  pesan  iklan  serta word  of  mouth dapat  memperoleh  suatu  hasil pengujian  pada  nilai tolerance yang  dapat  melebihi  0,10  serta  pada  hasil pengujian nilai  VIF yang tidak dapat  melebihi 10,00. Hasil tersebut  dapat  dibuat suatu  kesimpulan  yang  menerangkan  bahwa  pada  keseluruhan  variabel  bebas yang digunakan yang terdapat pada tabel dapat terhindar dari multikolinearitas.

## Uji Heteroskedastisitas
Gambar 3 Uji Heteroskedastisitas Sumber: Pengolahan Data (2022)
Seperti  terlihat  pada  yang  digambarkan  dengan  gambar  3  mengetahui  hasil pengujian  heteroskedastisitas  didapatkan  bahwa  pada  gambar scatterplot titik tersebar  dengan  acak dengan  pola  yang  membentuk  secara  tidak  jelas  kemudian titik-titik pada gambar scatterplot tersebar diatas serta dibawah nilai yang berada diposis  0  dengan  sumbunya  Y.  Dengan  adanya  suatu  hasil  yang  telah  ditemui menyimpulkan  denganuji  heteroskedastisitas  dalam  hasil  penelitian  yang dilakukan dapat dinyatakan terbebas dari gejala heteroskedastisitas.
Uji Pengaruh Analisis Regresi Linier Berganda Tabel 7 Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficient s T Sig . B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 10.97 6 1.543 7.11 5 .00 0 Kualitas_Produk .214 .045 .293 4.73 1 .00 0 Pesan_Iklan .448 .062 .420 7.22 0 .00 0 Word_Of_Mouth .230 .066 .199 3.48 9 .00 1 a. Dependent Variable : Keputusan_Pembelian
Sumber: Pengolahan Data (2022)
Seperti terlihat yang ditunjukan tabel 7 arti dari persamaan Y = 6,102 + 0,248X1 +  0,428X2  +  0,419X3  bisa  diperhatikan  dalam  tabel  yang  menampilkan  hasil pengujian yang telah dilakukan terhadap data yang dipergunakan pada kajian ini. Berikut  bacaan  yang  dapat  diambil  dari  uji  analisis  regresi  linier  berganda  yang dipergunakan pada kajian ini:
1. Jika  kualitas  produk,  pesan  iklan  serta word  of  mouth stabil  ataupun  dapat bersamaan dengan nilai  nol, maka nilai pada keputusan pembeliannya adalah 10,976.
2. Variabel  kualitas  produk  (X1)  memperolehkan  koefisien  regresi  dengan besaran nilai yakni 0,214 yang memperlihatkan hubungan positif. Hal tersebut bisa  dimaknakan  bahwasanya  naiknya  variabel  kualitas  produk  sebesar  1%
menghasilkan peningkatan keputusan pembeliannya sebesar 21,4%.
3. Variabel  pesan  iklan  (X2)  memperolehkan  koefisien  regresi  dengan  besaran nilai  yakni  0,448  yang  memperlihatkan  hubungan  positif.  Hal  tersebut  bisa dimaknakan  bahwasanya  naiknya  variabel  pesan  iklan  sebesar  1%
menghasilkan peningkatan keputusan pembeliannya sebesar 44,8%.
4. Variabel word  of  mouth (X3)  memperolehkan  koefisien  regresi  dengan besaran nilai yakni 0,230 yang memperlihatkan hubungan positif. Hal tersebut
bisa  dimaknakan  bahwasanya  naiknya  variabel word  of  mouth sebesar  1%
menghasilkan peningkatan keputusan pembeliannya sebesar 23,0%.
Analisis Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 8 Hasil Uji Analisis Koefesien Determinasi (R 2 )
Model Summary b Mode l R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .786 a .618 .613 2.496 a. Predictors : ( Constant ), Word_Of_Mouth , Pesan_Iklan, Kualitas_Produk
b. Dependent Variable : Keputusan_Pembelian
Sumber: Pengolahan Data (2022)
Adanya tabel 9 yang dipaparkan diatas menunjukkan bahwa mendapatkan bahwa hasil  pengujian  melalui  pada  analisis  koefisien  determinasi  (R 2 )  menunjukkan bahwa  pada  nilai  diketahaui r  square dengan  perolehan  0,618  atau  61,8%  yang diperoleh  dari  0,618  x  100%.  Oleh  karena  itu,  dari  hasil  evaluasi  koefisien determinasi  (R 2 )  dapat  dikatakan  bahwa  keputusan  pembelian  dapat  dijelaskan melalui  kualitas  produk,  pesan  iklan  serta wprd  of  mouth dengan  besaran  61,8% dengan  menyisakan  besaran  38,2%  menerima  dari  100%  -  61,8%  ditentukan dengan  menggunakan  variabel  bebas  atau  unsur  lain  yang  tidak  lagi  ditemukan dalam pengamatan ini.

## Pengujian Hipotesis
Uji Hipotesis Secara Parsial – Uji t Tabel 9 Hasil Uji t (Parsial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficient s T Sig . B Std. Error Beta 1 ( Constant ) 10.97 6 1.543 7.11 5 .00 0 Kualitas_Produk .214 .045 .293 4.73 1 .00 0 Pesan_Iklan .448 .062 .420 7.22 0 .00 0 Word_Of_Mouth .230 .066 .199 3.48 9 .00 1 a. Dependent Variable : Keputusan_Pembelian

## Sumber: Pengolahan Data (2022)
1. Dengan  nilai  pada  t  hitung  yang  didapatkan  variabel  kualitas  produk  dengan besaran  nilai  4,731  yang  dengan  nilai  yang  dapat  melebihi  t  tabel  yang memiliki  nilai  1,971,  serta  pada Sig .  diketahui  dengan  besaran  nilai  0,000 yang tidak melebihi 0,05. Hasil tersebut telah ditetapkan bahwa pada kualitas produk  mendapatkan  hubungan  dengan  cara  parsial  dengan  pengaruh  yang lebih ke positif serta dengan signifikan yang dapat ditujukan terhadap sebuah keputusan pembelian.
2. Dengan  nilai  pada  t  hitung  yang  didapatkan  variabel  pesan  iklan  dengan besaran  nilai  7,220  yang  dengan  nilai  yang  dapat  melebihi  t  tabel  yang memiliki  nilai  1,971,  serta  pada Sig .  diketahui  dengan  besaran  nilai  0,000 yang  tidak  melebihi  0,05.  Hasil  tersebut  telah  ditetapkan  bahwa  pada  pesan iklan mendapatkan hubungan dengan cara parsial dengan pengaruh yang lebih ke  positif  serta  dengan  signifikan  yang  dapat  ditujukan  terhadap  sebuah keputusan pembelian.
3. Dengan  nilai  pada  t  hitung  yang  didapatkan  variabel word  of  mouth dengan besaran  nilai  3,489  yang  dengan  nilai  yang  dapat  melebihi  t  tabel  yang memiliki  nilai  1,971,  serta  pada Sig .  diketahui  dengan  besaran  nilai  0,001 yang tidak melebihi 0,05. Hasil tersebut telah ditetapkan bahwa pada word of mouth mendapatkan  hubungan  dengan  cara  parsial  dengan  pengaruh  yang lebih ke positif serta dengan signifikan yang dapat ditujukan terhadap sebuah keputusan pembelian.

## Uji Hipotesis Secara Simultan – Uji F
Tabel 10 Hasil Uji f (Simultan) ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 2020.043 3 673.348 108.050 .000 b Residual 1246.364 200 6.232 Total 3266.407 203 a. Dependent Variable : Keputusan_Pembelian
b. Predictors : ( Constant ), Word_Of_Mouth , Pesan_Iklan, Kualitas_Produk Sumber: Pengolahan Data (2022)
Data  yang  ditunjukkan  pada  tabel  10  menunjukkan  nilai  f  hitung  yang  diterima adalah  108,050  yang  memiliki  nilai  jauh  lebih  besar  daripada  f  tabel  yang memiliki  nilai  2,65,  pada  hasil Sig .  diketahui  dengan  angka  0,000  yang  rendah dari  ambang  batas  signifikan  0,05.  Hasil  tersebut  telah  ditetapkan  bahwa  pada hipotesis  secara  simultan  dapat  diterima,  artinya  telah  ditetapkan  bahwa  kualitas produk, pesan iklan serta word of mouth dapat memberikan suatu pengaruh yang lebih  ke  positif  dan  tentu  saja  signifikan  terhadap  variabel  terikat  keputusan pembelian produk kosmetik Marina.

## Pembahasan
Kualitas  produk  mendapatkan  hubungan  dengan  cara  parsial  dengan  pengaruh yang  lebih  ke  positif  serta  dengan  signifikan  yang  dapat  ditujukan  terhadap sebuah keputusan pembelian. Dengan nilai pada t hitung yang didapatkan variabel kualitas produk dengan besaran nilai 4,731 yang dengan nilai yang dapat melebihi t  tabel  yang  memiliki  nilai  1,971,  serta  pada Sig .  diketahui  dengan  besaran  nilai 0,000 yang tidak melebihi 0,05. Seperti hasil yang dapat dimiliki variabel kualitas produk dapat dimaknai bahwa semakin baiknya kualitas pada suatu produk maka keputusan pembelian pada produk kosmetik Marina dapat meningkat. Pesan iklan mendapatkan hubungan dengan cara parsial dengan pengaruh yang lebih ke positif serta  dengan  signifikan  yang  dapat  ditujukan  terhadap  sebuah  keputusan pembelian.  Dengan  nilai  pada  t  hitung  yang  didapatkan  variabel  pesan  iklan dengan  besaran  nilai  7,220  yang  dengan  nilai  yang  dapat  melebihi  t  tabel  yang memiliki  nilai  1,971,  serta  pada Sig .  diketahui  dengan  besaran  nilai  0,000  yang tidak  melebihi  0,05.  Seperti  hasil  yang  dapat  dimiliki  variabel  pesan  iklan  dapat dimaknai  bahwa  semakin  baiknya  pesan  iklan  yang  dapat  disampaikan  kepada penonton  maka  keputusan  pembelian  pada  produk  kosmetik  Marina  dapat meningkat. Word  of  mouth mendapatkan  hubungan  dengan  cara  parsial  dengan pengaruh  yang  lebih  ke  positif  serta  dengan  signifikan  yang  dapat  ditujukan terhadap  sebuah  keputusan  pembelian.  Dengan  nilai  pada  t  hitung  yang didapatkan variabel word of mouth dengan besaran nilai 3,489 yang dengan nilai yang  dapat  melebihi  t  tabel  yang  memiliki  nilai  1,971,  serta  pada Sig .  diketahui dengan  besaran  nilai  0,001  yang  tidak  melebihi  0,05.  Seperti  hasil  yang  dapat
dimiliki variabel kualitas produk dapat dimaknai bahwa semakin baiknya word of mouth yang  dilakukan  konsumen  maka  keputusan  pembelian  pada  produk kosmetik  Marina  dapat  meningkat.  Kualitas  produk,  pesan  iklan  serta word  of mouth dapat  memberikan  suatu  pengaruh  yang  lebih  ke  positif  dan  tentu  saja signifikan  terhadap  variabel  terikat  keputusan  pembelian.  Dengan  nilai  pada  f hitung yang didapatkan uji f dengan besaran nilai 108,050 yang dengan nilai yang dapat melebihi f tabel yang memiliki nilai 2,65, serta pada Sig . diketahui dengan besaran  nilai  0,001  yang  tidak  melebihi  0,05.  Seperti  hasil  yang  dapat  dimiliki dapat  dimaknai  bahwa  semakin  baiknya  kualitas  pada  suatu,  pesan  pada  iklan serta  promosi  dengan word  of  mouth dengan  cara  yang  bersamaan  maka keputusan pembelian pada produk kosmetik Marina dapat meningkat.

## SIMPULAN
Dengan terdapatnya hasil penelitian serta pembahasan yang telah dapat dijelaskan maka didapatkan pula simpulan yang meliputi:
1. Kualitas  produk  secara  parsial  memberikan  pengaruh  yang  positif  terhadap keputusan pembelian produk Marina.
2. Pesan  iklan  secara  parsial  memberikan  pengaruh  yang  positif  terhadap keputusan pembelian produk Marina.
3. Word  of  mouth secara  parsial  memberikan  pengaruh  yang  positif  terhadap keputusan pembelian produk Marina.
4. Kualitas produk, pesan iklan serta word of mouth secara simultan memberikan pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian produk Marina.
Periklanan  pada  konsumen  produk  Marina  sudah  berjalan  dengan  baik,  namun masih  ada  yang  perlu  diperbaiki  di  mana  informasi  pesan  iklan  disampaikan masih  kurang  lengkap  sehingga  konsumen  hanya  menerima  sedikit  informasi pesan,  informasi  pesan  iklan  yang  baik  seharusnya  lebih  menepatkan  pada informasi  produk  atau  jasa,  seperti  memberi  tahu  konsumen  mengenai  manfaat, kegunaan, kualitas dari produk atau jasa tersebut. Word of Mouth pada konsumen produk Marina sudah cukup baik, namun masih ada yang perlu diperbaiki lagi di
mana  seharusnya  informasi  isi  pesan  yang  terdapat  di  situs  jejaring  sosial  yang diberikan  oleh  pelanggan  sebelumnya  berkaitan  dengan  produk  atau  jasa  harus terpercaya sehingga membuat konsumen yang akan membeli menjadi percaya diri atas  apa  yang  mereka  beli  untuk  kebutuhannya.  Keputusan  Pembelian  pada konsumen  produk  Marina  sudah  berjalan  baik,  namun  ada  yang  masih  perlu ditingkatkan  lagi  yaitu  berkenaan  dengan  indikator  publik  di  mana  seharusnya informasi tidak hanya di satu media saja melainkan informasi seharusnya tersebar di  kelompok  pribadi,  komersial,  publik  dan  eksperimental  sehingga  informasi mengenai sebuah produk baik dari manfaat dan kualitas dapat diterima baik oleh konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Aghitsni,  W.  I.,  &  Busyra,  N.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  Kendaraan  Bermotor  Di  Kota  Bogor. Jurnal  Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi) , 6 (3), 38–51. Aisyah,  S.,  Rosita,    yesy  diah,  &  Hendra,  H.  (2021). Dasar-Dasar  Periklanan (Issue April).
Ardista, R., & Wulandari, A. (2020). Analisis Pengaruh Harga, Lokasi Dan Gaya Hidup  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Value :  Jurnal  Manajemen  Dan Akuntansi , 15 (2), 1–13. https://doi.org/10.32534/jv.v15i2.1156 Firmansyah,  A.  (2019). -  pemasaran  produk  dan  merek  (planning  &  strategy)  - (Q. Media (ed.)). CV. Penerbit Qiara Media.
Ginting,  S.  T.  U.  .  (2020). Pengaruh  Kualitas  Pesan,  Daya  Tarik  Iklan,  dan Frekuensi  Penayangan  Terhadap  Efektivitas  Iklan  Media  Televisi  Pada Produk Sepeda Motor Merek Honda . 01 (10), 24–39. Hengky,  Novianto,  Yulandi,  A.  P.,  Puspa,  D.  A.,  &  Henly.  (2021). Pengaruh Citra  Merek  ,  Kualitas  Produk  dan  Promosi  Online  Terhadap  Keputusan Pelanggan  di  Kota  Batam  Dalam  Membeli  Skincare  Merek  Korea . 04 (1), 380–393.
Husen, A., Sumowo, S., & Rozi,  akhmad fahrur. (2018). Pengaruh Lokasi, Citra Merek Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mie Ayam Solo Bangsal Jember . 4 (2), 127–143. Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan . https://doi.org/Unitomo Pres
Joesyiana, K. (2018). Pengaruh Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen  Pada  Media  Online  Shop  Shopee  Di  Pekabaru  (Survey  pada Mahasiswa  Semester  VII  Jurusan  Pendidikan  Akuntansi  Fakultas  Keguruan dan  Ilmu Pendidikan Universitas  Islam Riau). Jurnal Valuta , Vol.  4 (1), 71– 85.
Nurrohmah,  S.,  Kiswati,  O.,  Prima,  A.  Y.,  &  Purbasari,  D.  M.  (2020).  Analisis Perbandingan Citra Merek Produk Kosmetik Dalam Negeri Dan Luar Negeri (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswi  Perguruan  Tinggi  Di  Kota  Bogor). Jurnal Organisasi Dan Manajemen (JOM) , 1–7.
Pilipus, R. R., Aransyah, M. F., & Bharata, W. (2021). Pengaruh WOM (Word Of Mouth), Brand Image, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Minuman Thai Tea Pada Dum Dum Thai Drinks Samarinda . 4 (1), 61–72. Pramesti,  M.  A.,  &  Prawoto,  E.  C.  (2020).  Stilistika  Pada  Iklan  Produk Kecantikan di Youtube. Liquid Crystals , 21 (1), 1–17. Rachmah,  S.  M.  (2022). Pengaruh  Iklan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mie Lemonilo . 3 (4), 82–88.
Saputra,  G.  W.,  &  Ardani,  I.  G.  A.  K.  S.  (2020).  Pengaruh  Digital  Marketing, Word of Mouth, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. E- Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 9 (7), 2596.
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2020.v09.i07.p07
Saridewi,  D.  O.,  &  Nugroho,  R.  H.  (2022).  Pengaruh  Citra  Merek,  Harga,  Dan Kualitas  Produk  Terhadap  Loyalitas  Melalui  Kepuasan  Konsumen  Sebagai Variabel  Intervening. Al-Kharaj :  Jurnal  Ekonomi,  Keuangan  &  Bisnis Syariah , 4 (6), 1722–1738. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v4i6.1072 Simamora,  S.,  &  Realize.  (2020).  Pengaruh  Keragaman  Produk,  Kualitas,  Dan Kepuasan  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Shopee  Online. Jurnal Ilmiah Kohesi , 4 (3), 111–122. https://kohesi.sciencemakarioz.org/index.php/JIK/article/view/162
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&D Edisi Ke 2. Alfabeta.