## ANALISIS KINERJA KARYAWAN BERDASARKAN KOMUNIKASI, STRES KERJA,KONFLIK KERJA PT. SUMBAR ANDALAS KENCANA POM MUARA TIMPEH KABUPATEN DHARMASRAYA
Neni Sri Wahyuni Nengsih 1) Desi Permata Sari 2) Agung Ramadhanu 3)
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Putra Indonesia YPTK Nenisriwahyuni_nengsi@upiyptk.ac.id
2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Putra Indonesia YPTK Desipermatasari735@gmail.com
3 Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Putra Indonesia YPTK Agung_ramadhanu@upiyptk.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  analisis  kinerja  karyawan berdasarkan komunikasi, stres kerja dan konflik kerja pada PT. Sumbar Andalas Kencana POM Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya, baik secara parsial maupun secara simultan.
Dari hasil analisis regresi didapat Hasil uji hipotesis secara parsial diperoleh bahwa variabel komunikasi,  Stress  kerja,  dan  konflik  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan. Hasil uji hipotesis secara simultan juga diperoleh variabel komunikasi, Stress kerja, dan konflik kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan bagian produksi pada PT. Sumbar Andalas Kencana POM Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya. Kontribusi ketiga variabel bebas tersebut di atas terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 45,2% sedangkan sisanya 54,8% dari variabel lain yang tidak diteliti. Secara parsial terbukti komunikasi memiliki pengaruh yang paling dominan.
Kata Kunci : Komunikasi, Stres Kerja, Dan Konflik kerja, Kinerja Karyawan .

## PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Sumber daya manusia (SDM)
memegang peranan  yang sangat dominan dalam kegiatan perusahaan. Berhasil atau tidaknya  perusahaan  dalam  mencapai tujuan sangat tergantung pada kemampuan SDM atau karyawannya
dalam menjalankan  tugas-tugas  yang  diberikan sehingga  karyawan  dituntut  untuk  selalu mampu  mengembangkan  diri  secara proaktif  dalam  suatu  perusahaan.  SDM yang diperlukan saat ini adalah SDM yang memiliki kinerja
Mangkunegara
(2014:9),
menyatakan kinerja karyawan adalah hasil kerja  secara  kualitas  dan  kuantitas  yang dicapai  oleh  seseorang  karyawan  dalam melaksanakan  tugasnya  sesuai  dengan tanggung jawab yang diberikan
kepadanya.  Kinerja  karyawan  yang optimal  dapat  terlihat  baik  dari  kualitas maupun kuantitas yang sangat diperlukan untuk  mendukung  tercapainya  tujuan perusahaan.
Pengelolaan Sumber Daya  Manusia bukanlah mudah, karena mereka mempunyai  keinginan,  pikiran,  perasaan, status latar belakang yang dibawa ke dalam organisasi memungkinkan terjadinya miskomunikasi,
konflik, dan
kadangkalanya  akibat  konflik  terjadinya stres kerja.
Wood (2012:3), menyatakan bahwa komunikasi adalah sebuah proses sistemais  dimana  orang  berinteraksi dengan  dan  melalui  simbol  untuk menciptakan dan menafsirkan makna.
Mangkunegara (2014:179), mengemukakan  bahwa  stres  kerja  adalah perasaan  yang  menekan  atau  merasa
tertekan  yang  dialami  karyawan  dalam menghadapi pekerjaan.
Menurut Marwansyah (2012:302), konflik  adalah  ketidaksesuaian  atau perbedaan antara tujuan-tujuan yang ingin dicapai atau metode yang digunakan untuk mencapai tujuan tersebut.
PT.  Sumbar  Andalas  Kencana  POM Muara  Timpeh  merupakan  salah  satu perusahaan  yang  bergerak  dibidang perkebunan dan pengelolahan kelapa sawit yang hasil akhirnya berupa minyak kelapa sawit  atau  CPO (Crude  Palm  Oil) .
Sebagaimana layaknya sebuah organisasi, PT.  Sumbar  Andalas  Kencana  POM Muara Timpeh selalu berusaha
meningkatkan  kualitas  sumber  daya manusianya.Untuk  itu  kualitas  karyawan dan  segala  keperluan  yang  mendukung kelancaran pekerjaan dan lingkungan kerja harus terus ditingkatkan. Berikut ini adalah gambaran  kinerja  karyawan  PT.  Sumbar Andalas  Kencana  POM  Muara  Timpeh pada lima tahun terakhir yang terlihat pada tabel berikut ini :

## Tabel 1.1
Target dan Realisasi Produksi CPO ( Crude Palm Oil ) pada PT. Sumbar Andalas Kencana POM
Muara Timpeh Tahun 2012-2016 Tahun Target poduksi (Kg) Realisasi Produksi (Kg) Persentase (%) Pencapaia n 2012 45.144.000 44.654.391 98,92 2013 48.710.000 46.297.012 95,05 2014 51.052.000 49.535.567 97,03 2015 70.632.000 67.120.431 95,03 2016 70.732.000 64.874.371 91,72
Sumber:  PT.  Sumbar  Andalas  Kencana Muara Timpeh
Dari  Tabel  1.1  terlihat  capaian  target produksi  CPO  ( Crude  Palm  Oil ) berfluktuasi.  Pada  tahun  2012  capaian produksi  sebesar  98,92%,    tahun  2013 capaian  target  produksi  perusahaan mengalami  penurunan  95,05%.  Tahun
2014  capaian  target  produksi  sebesar 97,03%,  lalu  menurun  pada  tahun  2015 sebesar 95,03%. Pada tahun 2016 capaian target  produksi  kembali  mengalami penurunan  sebesar  91,72%  dari  target produksi CPO perusahaan100%.
Dari  hal  tersebut  di  atas,  terindikasi kinerja karyawan belum optimal disinyalir disebabkan  oleh  komunikasi,  stres  kerja, dan konflik kerja.Berdasarkan data di atas, maka dipandang perlu dilakukan penelitian dengan judul “Analisis Kinerja Karyawan Berdasarkan Komunikasi, Stres Kerja dan Konflik Kerja Pada PT. Sumbar Andalas Kencana 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Kinerja Karyawan
Menurut Rivai  (2013:604), kinerja merupakan suatu istilah secara umum yang digunakan sebagian atau seluruh tindakan atau  aktivitas  dari  suatu  organisasi  pada suatu periode dengan suatu referensi pada sejumlah  standar  seperti  biaya  masa  lalu yang diproyeksikan dengan dasar efisiensi, pertanggungjawaban  atau  akuntabilitas manajemen dan semacamnya.
Menurut Moeheriono  (2014:95), kinerja  merupakan  gambaran  mengenai tingkat  pencapaian  pelaksanaan    suatu program  kegiatan  atau  kebijakan  dalam mewujudkan sasaran, tujuan, visi dan misi organisasi  yang  dituangkan  melalui perencanaan strategis suatu organisasi.
2.1.2 Komunikasi
Menurut Liliweri  (2014:359), komunikasi  merupakan  rangkaian  proses pengalihan  informasi  dari  satu  orang kepada orang lain dengan maksud tertentu.
Sedangkan  menurut Sinambela (2016:511), komunikasi  adalah  suatu proses pembentukan, penyampaian, penerimaan,  dan  pengolahan  pesan  yang terjadi  di  dalam  diri  seseorang  dan/atau diantara  dua  atau  lebih  dengan  tujuan tertentu.
2.1.3 Stres Kerja
Menurut Mangkunegara (2014:179), mengemukakan  bahwa  stres  kerja  adalah
perasaan  yang  menekan  atau  merasa tertekan  yang  dialami  karyawan  dalam menghadapi pekerjaan. Sedangkan menurut
Sunyoto (2012:61), stres mempunyai arti berbeda- beda  bagi  masing-masing  individu. Kemampuan setiap orang beraneka ragam dalam  mengatasi  jumlah,  intensitas,  jenis dan  lamanya  stres.Orang  lebih  mudah membicarakan ketegangan
daripada stres.Stres  merupakan  sesuatu  yang menyangkut interaksi antara individu dan lingkungan yaitu interaksi antara stimulasi dan respons, dengan demikian stres kerja ( job  stress )  adalah  konsekuensi  setiap tindakan  dan  situasi  lingkungan  yang menimbulkan tuntutan psikologis dan fisik secara  berlebihan  pada  seseorang.  Stres bukanlah  sesuatu  yang  aneh  atau  yang tidak  berkaitan  dengan  keadaan  normal yang terjadi pada orang yang normal atau tidak  semua  stres  bersifat  negatif.  Stres kerja  yang  dialami  oleh  karyawan  akibat lingkungan  yang  dihadapinya  akan mempengaruhi  kinerja  dan  kepuasaan kerjanya.
2.1.4     Konflik Kerja Menurut Marwansyah (2012:302), konflik adalah ketidaksesuaian  atau  perbedaan  antara tujuan-tujuan  yang  ingin  dicapai  atau metode  yang  digunakan  untuk  mencapai tujuan tersebut.
Menurut Surbakti  (2012:133), mendefinisikan konflik dari sisi psikologi adalah  ketegangan  atau  stres  yang  terjadi karena  pemuasan  kebutuhan  dihadapkan kepada  dua alternatif  yang  sama menarik atau tidak menarik..
2.2 Kerangka Fikir

## 2.3      Hipotesis
Menurut Sugiyono  (2013:64), hipotesis  merupakan  jawaban  sementara terhadap  rumusan  masalah  penelitian. Hipostesis dari kerangka pemikiran diatas adalah:
1. Komunikasi berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja karyawan  PT.  Sumbar  Andalas Kencana  POM  Muara  Timpeh Kabupaten Dharmasraya.
2. Stres kerja berpengaruh dan signifikan terhadap kinerja karyawan  PT.  Sumbar  Andalas Kencana  POM  Muara  Timpeh Kabupaten Dharmasraya. 3. Konflik  kerja  berpengaruh  dan signifikan terhadap kinerja karyawan  PT.  Sumbar  Andalas Kencana  POM  Muara  Timpeh Kabupaten Dharmasraya. 4. Komunikasi, stres kerja, dan konflik kerja berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  karyawan  PT. Sumbar  Andalas  Kencana  POM Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya.

## METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian
Objek  penelitian  ini  adalah  analisis kinerja karyawan berdasarkan komunikasi, stres kerja, dan konflik kerja. Penelitian ini akan dilakukan pada PT. Sumbar Andalas Kencana POM Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya
3.2  Desain Penelitian Komunikasi (X1) Stres kerja (X2) Konflik Kerja (X3) Kinerja Karyawan (Y)
Desain  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian deskriptif dan asosiatif. Menurut Sugiyono (2013:11) ,  metode  penelitian  deskriptif adalah  penelitian  yang  dilakukan  untuk mengetahui  nilai  variabel  mandiri,  baik satu variabel atau lebih (independen) tanpa membuat perbandingan, atau
menghubungkan  dengan  variabel  yang lain.
Metode penelitian asosiatif menurut
Sugiyono  (2013:11) adalah  penelitian yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh  ataupun  juga  hubungan  antara dua  variabel  atau  lebih.Dalam  penelitian ini,  metode  penelitian  deskriptif  dan asosiatif  digunakan  untuk  mengetahui pengaruh  komunikasi,  stres  kerja,  dan konflik  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Sumbar Andalas  Kencana  POM  Muara  Timpeh Kabupaten Dharmasraya.
3.3 Populasi dan Sampel
3.3.1  Populasi Menurut Sugiyono  (2013:115), populasi  adalah  wilayah  generalisasi terdiri dari objek/subjek yang mempunyai kualitas  dan  karakteristik  tertentu  yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari kemudian
ditarik kesimpulannya.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  karyawan  PT.  Sumbar  Andalas Kencana POM Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya yang berjumlah 97 orang.
3.3.2  Sampel Menurut Sugiyono  (2013:116),
sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi tersebut. Bila populasi besar, dan peneliti dan  tidak  mungkin  mempelajari  semua yang  ada  pada  populasi,  misalnya  karena keterbatasan  dana,  tenaga,  dan  waktu, maka peneliti dapat menggunakan sampel yang  diambil  dari  populasi  itu.  Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini  adalah Nonprobality  Sampling . Menurut Sugiyono (2013:120), Nonprobality  Sampling adalah  teknik
pengambilan sampel yang tidak memberikan  peluang  atau  kesempatan sama  bagi  setiap  unsur  atau  anggota populasi  untuk  dipilih  menjadi  sampel. Teknik  sampel  dalam  penelitian  ini menggunakan  sampel  jenuh  yaitu  teknik penentuan  sampel  bila  semua  anggota populasi digunakan sebagai sampel, hal ini sering  dilakukan  bila  jumlah  populasi relatif  kecil,  kurang  dari  30  orang,  atau penelitian yang ingin membuat generalisasi dengan kesalahan yang sangat kecil. Jadi jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 97 orang karyawan PT. Sumbar Andalas  Kencana  POM  Muara  Timpeh Kabupaten Dharmasraya.

## 3.4 Uji Instrumen Penelitian
Untuk  menguji  instrumen  yang digunakan  dalam  penelitian  ini,  maka digunakan alat uji validitas dan reliabilitas, yaitu:
1. Uji Validitas Instrumen
Menurut Ghozali  (2013:52) uji validitas  digunakan  untuk  mengukur sahatau valid tidaknya
suatu kuesioner.Dalam hal ini koefisien korelasi yang  nilai  signifikannya  lebih  kecil  dari 5%  ( level  of  significance )  menunjukkan bahwa  pernyataan-pernyataan  tersebut sudah sahih sebagai pembentuk indikator. Dasar  analisis  yang  digunakan  untuk pengujian  validitas  sebagai  berikut (Ghozali,2013:53) yaitu:
a. Jika r hitung > r tabel maka butir atau variabel tersebut valid.
b. Jika r hitung < r tabel maka butir atau variabel tersebut tidak valid.
2. Uji Reliabilitas Instrumen Ghozali  (2013:47) mengatakan reliabilitas  adalah  suatu  angka  yang menunjukkan  konsistensi  suatu  alat  ukur didalam  mengukur  objek  yang  sama. Reliabilitas  suatu  konstruk  variable dikatakan  baik  jika  memiliki  nilai Alpha Cro nbach’s > 0,60
Dalam penelitian ini uji validitas dan uji reliabilitas dihitung dengan
menggunakanprogram  IBM  SPSS  Versi 21.
3.5. Pengujian Hipotesis Pengujian hipotesis dalam penelitian ini  uji  t  dan  uji  F  dengan  menggunakan bantuan program IBM SPSS Versi 21.
1. Uji t
Menurut Ghozali  (2013:98) ,  uji  t adalah  seberapa  jauh  pengaruh  satu variable  independen  secara  individual dalam  menerangkan  variasi  variabel dependen.  Dalam  penelitian  ini  peneliti menguji pengaruh komunikasi, stres kerja dan  konflik  kerja  terhadap  kinerja karyawan.
2. Uji F
Menurut Ghozali  (2013:98) ,  uji  F
pada  dasarnya  menunjukkan  apakah semua variabel independen yang dimasukkan  dalam  model  mempunyai pengaruh  secara  simultan  terhadap variabel dependen.
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Analisis Korelasi dan Regresi Linear Berganda
4.1.1  Analisis Korelasi
Analisis  korelasi  bertujuan  untuk melihat pengaruh komunikasi, stres kerja, konflik  kerja  terhadap  kinerja  karyawan. Berikut hasil korelasi berganda pada tabel 4.18, dibawah ini:
Pada  Tabel  4.18  dapat  diketahui nilai keeratan hubungan komunikasi, stress kerja,  konfluk  kerja  terhadap  kinerja karyawan terhadap sebesar 0,67, ini berarti ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh yang  sangat  kuat  dalam  mempengaruhi kinerja  karyawan  PT.  SAK  POM  Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya.
4.1.2   Analisa Regresi Linear Berganda
Analisis  regresi  linear  berganda adalah  analisis  untuk  mengukur  besarnya pengaruh  antara  dua  atau  lebih  variabel independen terhadap satu variabel dependen  dan  memprediksi  variabel dependen  dengan  menggunakan  variabel independen.Analisis  regresi  berganda dilakukan untuk melihat pengaruh variabel (komunikasi,  stress  kerja,  konflik  kerja terhadap kinerja karyawan).
Berdasarkan tabel di atas maka dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Pengaruh  Komunikasi  terhadap
Kinerja Karyawan
Nilai t hitung > t tabel (5.411>1,661 dengan  tingkat  siginifikan  (0,000  < 0,05),  artinya  secara  parsial  ada pengaruh yang positif dan signifikan antara  komunikasi  terhadap  kinerja karyawan,  dengan  demikian  Ha diterima  dan  Ho  ditolak.  Artinya semakin  tinggi  komunikasi,  maka semakin  tinggi  kinerja  karyawan,
sebaliknya semakin rendah komunikasi  maka  kinerja  karyawan menurun. 2. Pengaruh  Stress  Kerja  terhadap Kinerja Karyawan
Nilai  t  hitung  <  t  tabel  (-2.135< 1,661)  dengan  tingkat  siginifikan (0,035  <  0,05),  artinya  tidak  ada pengaruh yang positif dan signifikan antara  stress  kerja  terhadap  kinerja karyawan,dengan  demikian  Ho diterima  dan  Ha  ditolak.  Artinya, semakin  rendah  stres  kerja,  maka semakin  tinggi  kinerja  karyawan, sebaliknya semakin tinggi stres kerja maka  semakin  rendah  kinerja karyawan.

## 3. Pengaruh  Konflik  Kerja  terhadap
Kinerja Karyawan
Nilai t hitung > t tabel (2.851>1,665)
dengan  tingkat  siginifikan  (0,005< 0,05),  artinya  secara  parsial  ada pengaruh yang positif dan signifikan antara konflik kerja terhadap kinerja karyawan,  dengan  demikian  Ha diterima  dan  Ho  ditolak.  Artinya semakin  tinggi  konflik  kerja,  maka semakin  rendah  kinerja  karyawan, sebaliknya  semakin  rendah  konflik kerja  maka  kinerja  karyawan semakin tinggi.
Hasil  uji  F  digunakan  untuk mengetahui  apakah  variabel  independen berpengaruh  terhadap  variabel  dependen secara  simultan.  Pada  tabel  4.21  didapat F hitung >  F tabel (25,597>3,09)  dan  nilai signifikan kinerja karyawan sebesar 0,000 sedangkan  tingkat  kepercayaan  yang digunakan  adalah  5%  (0,05).  Dengan demikian nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa variabel  komunikasi,  stress  kerja,  konflik kerja secara bersama-sama dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
Berdasarkan Tabel 4.22, Adjusted R Square  sebesar  0,435  artinya  sumbangan komunikasi,  stress  kerja,  konflik  kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 43,5% sedangkan sisanya 56,5% dipengaruhi oleh faktor  lain  seperti  lingkungan  kerja, kepuasan kerja, disiplin kerja, pengawasan pimpinan dan lain sebagainya.

## SIMPULAN
Penelitian  ini  bertujuan  untuk menguji secara empiris pengaruh variabel independen  yaitu  pengaruh  komunikasi, stress kerja, konflik kerja terhadap variabel dependen  kinerja  karyawan  PT.  SAK
POM Muara Timpeh Kabupaten
Dharmasraya.Penelitian  ini  dilakukan terhadap  97  responden  PT.  SAK  POM Muara  Timpeh  Kabupaten  Dharmasraya. Dengan menggunakan alat uji regresi linier berganda  ditemukan  hasil  uji  hipotesis sebagai berikut:
1. Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  Komuninikasi  terhadap kinerja  karyawan  PT.  SAK  POM Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya. 2. Tidak  berpengaruh  positif  dan signifikan stres kerja terhadap kinerja karyawan  PT.  SAK  POM  Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya..
3. Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  konflik  kerja  terhadap kinerja  karyawan  PT.  SAK  POM Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya. 4. Terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  komunikasi,  stress  kerja, konflik  kerja  terhadap  kinerja karyawan  Terdapat  pengaruh  positif dan signifikan Komuninikasi terhadap kinerja  karyawan  PT.  SAK  POM
Muara Timpeh Kabupaten Dharmasraya.,  dimana  F hitung >  F tabel (25,597>3,09) dengan nilai signifikan 0,000 < 0,05.

## DAFTAR PUSTAKA
Ghozali,  Imam.  2011.  “Aplikasi  Analisis
Multivariate  Dengan  Program
SPSS”.
Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro. Ghozali,  Imam.  2013. Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program SPSS . Edisi Ketujuh. Semarang :
Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Liliweri Alo, (komunikasi serba ada serba makna),Jakarta: kencana prenada media group, 2011 Mangkunegara, Anwar, P., 2014. Manajemen Sumber Daya Manusia  Perusahaan .  Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Marwansyah.  2012.  Manajemen  Sumber Daya Manusia. Bandung: Alfabeta. Moeheriono.  2014.  Pengukuran  Kinerja Berbasis Kompetensi, Edisi Revisi.Jakarta: Rajawali Pers. Mulyana, Deddy. Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar.  Cetakan  ke  18. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2014 Rivai,  Veithzal  dan  Ella  Sagala.2013. Manajemen Sumber Daya Manusia  untuk  Perusahaan . Jakarta: Rajawali Pers. Sinambela, Lijan Poltak. 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia.  Jakarta:  PT  Bumi Aksara Surbakti,  Theresa  Adelina  Victoria.2012. Pengaruh Karakteristik
Perusahaan dan Reformasi Perpajakan Terhadap Penghindaran Pajak di Perusahaan  Industri  Manufaktur yang  Terdaftar  di  Bursa  Efek
Indonesia  Tahun  2008-2010. Skripsi Jurnal Akuntansi Fakultas Ekonomi  Universitas  Indonesia, Jakarta Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis . Bandung : Alfabeta.
Suwatno  dan  Donni  Juni  Priansa, 2012. Manajemen  Sumber  Daya Manusia . Bandung: Alfabeta. Sunyoto,  D.  2012.  Manajemen  Sumber
Daya  Manusia.  Yogyakarta  : CAPS Wibowo. 2013. Perilaku dalam Organisasi .  Jakarta:  PT.  Raja Grafindo Persada. Wood, Julia T. 2013.Komunikasi Interpersonal Interaksi Keseharian,  Edisi  6.Jakarta  : Salemba Humanika.