IMPLEMENTASI ANALISA DAN PERANCANGAN SISTEM DENGAN KONSEP ELECTRONIC CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (E-CRM) SMK PUSPITA PERSADA JAKARTA
Faisal Khairudin 1) , Bruri Trya Sartana 2) 1 Program Studi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur 1,2 Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260
E-mail : faisalkhairudin03@gmail.com 1) , brury@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
SMK  Puspita  Persada  Jakarta  mempunyai  beberapa  kompetensi  keahlian.  Masalah  yang  sering  terjadi adalah  penurunan  kepuasan  dan  loyalitas  orang  tua,  belum  efektifnya  pencatatan  konsultasi  yang  pernah dilakukan orang tua, tidak adanya histori  konsultasi  yang dilakukan orang tua  siswa sehingga  mengakibatkan menurunnya tingkat  kepuasan orang tua siswa, orang tua  sulit mengetahui perkembangan anaknya di sekolah, lalu tidak ada fasilitas bagi orang tua siswa untuk memberikan testimoni terkait kinerja dan pelayanan dari pihak sekolah. Tujuan dari penerapan E-CRM ini adalah Menghasilkan aplikasi E-CRM yang dapat membantu sekolah dalam  melayani  dan  memberikan  informasi  yang  cepat,  tepat  dan  akurat  kepada  orang  tua  siswa  dalam meningkatkan mutu pelayanan, meningkatkan kepuasan orang tua siswa terhadap sekolah, memudahkan orang tua  siswa  dalam  memperoleh  informasi  akademik  dan  non-akademik  anaknya,  mempermudah  orang  tua  siswa dalam konsultasi dengan pihak sekolah atau wali kelas melalui website. Metode yang digunakan adalah Unified Modeling Language (UML) dan bahasa pemrograman PHP Hypertext Prepocessor menggunakan penyimpanan data berupa Aplikasi MySQL. E-CRM ini nantinya akan membantu sekolah memberikan beberapa laporan kepala sekolah  yaitu  laporan  grafik  panggilan  orangtua,  konsultasi  orang  tua,  kehadiran  siswa  dan  lain  sebagainya sehingga  nantinya  dapat  menyelesaikan  masalah  menurunnya  hubungan  baik  orang  tua  siswa  dan  pelayanan yang dialami oleh SMK Puspita Persada.
Kata kunci: Customer Relationship Management, Sekolah, Meningkatkan Hubungan Baik, SMK Puspita Persada, UML, MySQL

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  (TI)  di  era  globalisasi menjadi  bagian  penting  dalam  menunjang  aktivitas yang  berkaitan  dengan  mengontrol  sebuah  proses Dalam  hal  ini, TI dapat diimplementasikan disemua bidang  termasuk  di  dunia  pendidikan.  Salah  satu penerapannya  adalah  konsep  Electronic  Customer Relationship  Management  untuk  meningkatkan hubungan baik orang tua siswa. SMK Puspita Persada pada kesehariannya menggunakan software Microsoft  Word  dan  Microsoft  Excel  untuk menunjang kegiatan pengelolahan data siswa.
Masalah  yang  dihadapi  oleh  SMK  Puspita Persada Jakarta adalah:
1. Terjadinya  penurunan  kepuasan  dan  loyalitas orang  tua  siswa  akibat  tidak  adanya  fasilitas pendistribusian informasi perkembangan akademik siswa.
2. Belum  efektifnya  pencatatan  konsultasi  yang pernah  dilakukan  orang  tua  siswa  karena  tidak adanya  dokumen  khusus  yang  digunakan  untuk pencatatan konsultasi dan penyampaian konsultasi hanya  sebatas lisan,  sehingga menyebabkan  terjadinya  kesalahan  penanganan konsultasi  serta  tidak  adanya  histori  konsultasi yang  dilakukan  orang  tua  siswa  sehingga
mengakibatkan  menurunnya  tingkat  kepuasan orang tua siswa..
3. Orang  tua  kecewa  dikarenakan  seringkali  surat panggilan  orang tua tidak  sampai  kepada  orang tua  sehingga  orang  tua  tidak  mengetahui perkembangan anaknya di sekolah.
4. Tidak  ada  fasilitas  bagi  orang  tua  siswa  untuk memberikan  testimoni  terkait  kinerja  dan pelayanan dari pihak sekolah sehingga mengakibatkan  menurunnya  tingkat  kepuasan orang tua siswa
Tujuan Penulisan dalam membuat analisa dan Perancangan Electronic  Customer  Relationship Management untuk  meningkatkan  hubungan  baik kepada orang tua siswa adalah :
1. Meningkatkan  kepuasan  orang  tua  siswa terhadap sekolah.
2. Memudahkan orang tua siswa dalam memperoleh  informasi  akademik  dan  non- akademik anaknya.
3. Mempermudah orang tua siswa dalam konsultasi dengan  pihak  sekolah  atau  wali  kelas  melalui website.
Manfaat penulisan ini adalah:
1. Membantu SMK Puspita Persada Jakarta dalam penyampaian informasi.
2. Meningkatkan kualitas sekolah dan meningkatkan mutu pelayanan.
3. Meningkatkan kualitas pelayanan terhadap orang tua siswa dalam penyampaian informasi kegiatan anaknya di lingkungan sekolah.
Menurut  Yakub  (2013)  mengungkapkan: “Sistem  itu  sekelompok  elemen-elemen  yang terintegrasi dengan tujuan yang sama untuk mencapai tujuan”[1].
Sutabri  (2013)  juga  menyatakan  bahwa  sistem mempunyai karakter masing-masing yaitu:
a. Komponen Sistem ( Component )
b. Batasam Sistem ( Boundary )
c. Lingkungan Luar Sistem ( Environment )
d. Penghubung Sistem ( Interface )
e. Masukan Sistem ( Input )
f. Keluaran Sistem ( Output )
g. Pengolahan Sistem ( Process )
h. Sasaran Sistem ( Objective ) Rudy Tantra (2013) mengungkapkan bahwa:
“Informasi dapat dipahami sebagai pemrosesan input yang terorganisir, memiliki arti dan berguna bagi orang yang menerimanya” [2].
Kualitas dari suatu informasi tergantung dari 3 hal yaitu:
a. Akurat ( Accurate )
b. Tepat Waktu ( Timelines )
c. Relevan ( Relevance )
Menurut R. M. Stair dan G. W. Reynolds
(2016) menyatakan bahwa: “sistem informasi adalah kumpulan elemen atau komponen yang saling terkait satu sama lain yang mengumpulkan (masukan)” [3]. Menurut A. Kadir (2014) menyatakan bahwa:
“Komponen dari sistem informasi adalah perangkat keras, perangkat lunak, prosedur, pengguna dan basis data” [4].
Berdasarkan pendapat para ahli tersebut, dapat diartikan bahwa sistem informasi mencakup sejumlah komponen (manusia, komputer, teknologi informasi, dan prosedur kerja), ada sesuatu yang diproses (data menjadi informasi) dan dimaksudkan untuk mencapai sasaran atau tujuan.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Dalam  melakukan  penulisan  penelitian  ini penulis melakukan bebrapa proses, yaitu:
a. Wawancara dengan Stakeholder
Tahapan awal yang dilakukan untuk mengetahui permasalahan  yang  ada  pada  SMK  Puspita Persada Jakarta yaitu dengan mewancarai pihak-
pihak  yang  banyak  terlibat  dengan  kegiatan operasional sekolah.
b. Observasi Langsung
Setelah melakukan wawancara dengan
Stakeholder, penulis  mendapatkan  kesempatan melakukan  observasi  langsung  untuk  melihat kegiatan- kegiatan operasional yang ada di SMK Puspita Persada Jakarta.
c. Analisa Proses Bisnis Tahapan  berikutnya  adalah  melakukan  analisa terhadap kegiatan sekolah dari awal sampai akhir proses dan aturan bisnis yang ada, banyak proses yang terdapat pada SMK Puspita Persada Jakarta namun penulis membatasi lingkup analisa denga tidak membahas bidang administrasi pada SMK Puspita Persada Jakarta.
d. Identifikasi Masalah Tahapan selanjutnya adalah identifikasi masalah, identifikasi  masalah  ini  di  lakukan  untuk mengetahui masalah yang tidak disebutkan oleh stakeholder berdasarkan proses bisnis berjalan.
e. Analisa Dokumen Berjalan Setelah identifikasi masalah, tahapan selanjutnya adalah  analisa  dokumen  berjalan.  Tahapan  ini dibutuhkan untuk mengetahui dokumen masukan  dan  keluaran  pada  proses  bisnis berjalan.
f. Analisa Kebutuhan Tahapan  selanjutnya  adalah  analisa  kebutuhan, tahapan  ini  penulis  menganalisa  kebutuhan- kebutuhan yang di perlukan untuk mendapatkan solusi dari masalah-masalah yang telah di dapat sebelumnya.
g. Merancang Sistem Usulan Berdasarkan tahapan-tahapan sebelumnya, maka penulis  mencoba  merancang  sebuah  sistem berupa  rancangan prototype, yang  terdiri  dari beberapa rancangan layar.

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
3.1. Ulasan Organisasi
SMK Puspita Persada Jakarta adalah salah satu sekolah  yang  cukup  bagus  di  daerah  DKI  Jakarta, sekolah  ini  adalah  milik  Yayasan  Pendidikan  Islam Puspita  Persada  (YPIPP).  Sekolah  ini  berdiri  sejak tahun 2008 dan  berlokasi di  Jalan  JL. SMU 63 NO. 60,  Petukangan  Utara,  Kec.  Pesanggrahan,  Kota Jakarta  Selatan  Prov.  D.K.I.  Jakarta  SMK  Puspita SMK  Puspita  Persada  Jakarta  Jakarta  mempunyai beberapa kompetensi keahlian, dimana dalam hal ini terbagi  atas  1  kompetensi  yaitu  Administrasi Perkantoran,  dimana  semua  kompetensi  keahlian memiliki  akreditasi  B  sejak  tahun  2009,  system pembelajaranya sendiri dengan menggunakan system Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan (KTSP).

## Visi Perusahaan
Menyiapkan  siswa-siswi  menjadi  tenaga  yang terampil  /kompetensi  yang  beriman,  bertaqwa, berilmu dan memiliki kepribadian yang siap bersaing dalam dunia kerja dan industri di era globalisasi.

## Misi Perusahaan
a. Melaksanakan  manajemen  sekolah  dengan menjunjung tinggi, kedisiplinan, tanggung jawab sesuai dengan kondisi yang kondusif.
b. Melengkapi  sarana  dan  prasarana  pendidikan sesuai dengan IPTEK.
c. Membentuk siswa-siswi yang beriman,
bertaqwa, beramal sholeh yang dilandasi ahlakul karimah.
d. Membentuk  siswa-siswi  sebagai  mahluk  sosial yang  aktif  memelihara  dan  melestarikan lingkungan dimana saja mereka berada.
e. Membentuk siswa-siswi yang memiliki kompetensi  yang  sesuai  dengan  kemampuan, minat dan bakat.
f. Membentuk  siswa-siswi  menjadi  tenaga  yang terampil dan terdidik dalam bidang administrasi perkantoran  yang  mampu  bersaing  di  era globalisasi.
g. Mewujudkan  warga  sekolah  yang  menguasai dan  menerapkan  ilmu  pengetahuan,  teknologi, dan sains dalam kehidupan sehari hari.
4. HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Analisa proses bisnis berjalan
Analisa  proses  bisnis  berjalan  pada  SMK Puspita  Persada  Jakarta  digambarkan  ke  dalam bentuk activity diagram sebagai berikut :
1) Proses Pemberian Jadwal Mata Pelajaran
Wakil  Kepala  Sekolah  Bidang  Kesiswaan memberikan  hasil  penyusun  jadwal  mata pelajaran  kepada  Kepala  Sekolah,  kemudian akan disetujui oleh Kepala Sekolah.
Selanjutnya,  Wakil  Kepala  Sekolah  Bidang Kesiswaan  memberikan  jadwal  mata  pelajaran yang  sudah  disetujui  oleh  Kepala  Sekolah kepada  Staf  Tata  Usaha,  lalu  Staf  Tata  Usaha memberikan  jadwal  mata  pelajaran  tersebut kepada Guru, setelah itu Guru akan memberikan jadwal mata pelajaran kepada Siswa.

## Gambar 1 Activity Diagram Proses Pemberian Jadwal Mata Pelajaran
Pada Gambar 1 terdapat Activitty Diagram yang menggambarkan  alur  pemberian  Jadwal  Mata Pelajaran di SMK Puspita Perasda.
2) Proses Pemberian Jadwal Ujian Ketua  Pelaksana  Ujian  memberikan  hasil  rapat ujian  kepada  Kepala  Sekolah,  kemudian  akan disetujui  oleh  Kepala  Sekolah,  selanjutnya Ketua  Pelaksana  Ujian  memberikan  Jadwal Ujian yang sudah disetujui oleh Kepala Sekolah kepada  Staff  Tata  Usaha,  lalu  Staf  Tata  Usaha memberikan  jadwal ujian kepada Guru, setalah itu  Guru  memberikan  jadwal  ujian  tersebut kepada Siswa.

## Gambar 2 Activity Diagram Proses Pemberian Jadwal Ujian
Pada Gambar 2 terdapat Activitty Diagram yang menggambarkan alur pemberian Jadwal Ujian di SMK Puspita Persada.
3) Proses Pemberian Nilai Mata Pelajaran Siswa Guru  memberikan  nilai  mata  pelajaran  Siswa kepada Guru, kemudian Guru memberikan nilai Siswa kepada Staff Tata Usaha.
Gambar 3 Activity Diagram Proses Pemberian Nilai Mata

## Pelajaran Siswa
Pada Gambar 3 terdapat Activitty Diagram yang menggambarkan alur pemberian Mata Pelajaran Siswa di SMK Puspita Perasda.
4) Proses Absensi Kehadiran Siswa Guru  membuat  absensi  kehadiran  siswa, kemudian melakukan absensi kehadiran dengan memberikan konfirmasi kehadiran Guru, setelah itu Guru menerima konfirmasi kehadiran setiap Siswa.
Gambar 4 Activity Diagram Proses Absensi Kehadiran

## Siswa
Penjelasan Gambar: Pada Gambar 4 terdapat Activitty Diagram yang menggambarkan alur pemberian Absensi
Kehadiran Siswa di SMK Puspita Perasda.
5) Proses Pemberian Surat Panggilan Orang Tua Staf  Bimbingan  &  Konseling  membuat  surat panggilan orang tua untuk orang tua siswa, lalu memberikan surat panggilan orang tua tersebut kepada Guru, setelah itu Guru akan memberikan surat panggilan orang tua kepada Orang Tua.

## Gambar 5 Activity Diagram Proses Pemberian Surat Panggilan Orang Tua
Pada Gambar 5 terdapat Activitty Diagram yang menggambarkan alur pemberian surat panggilan orang tua di SMK Puspita Perasda.
b. Fishbone Diagram

## Gambar 6  Ishikawa Fishbone Diagram
Pada  Gambar  6  terdapat Ishikawa  Fishbone Diagram yang  menggambarkan  alur  masalah pada SMK Puspita Perasda.
Berikut penjelasan pada gambar 6 :
1) Faktor dari proses Orang  tua  kecewa  dikarenakan  seringkali  surat panggilan  orang  tua  tidak  sampai  kepada  orang tua  sehingga  orang  tua  tidak  mengetahui perkembangan anaknya di sekolah.
2) Faktor dari prosedur Penanganan  konsultasi  tidak  tepat  dikarenakan hasil konsultasi yang diterima oleh pihak sekolah hanya  sebatas  lisan  dan  tidak  terdokumentasi dengan  baik  karena  tidak  adanya  fasilitas  bagi orang  tua  untuk  menyampaikan  konsultasi beserta dokumentasinya
3) Faktor dari informasi
Orang tua tidak dapat memantau perkembangan akademik  siswa  disebabkan  tidak  adanya fasilitas pendistribusian informasi
perkembangan akademik siswa.
4.1 Analisa Sistem Usulan
a. Use Case Diagram
Sebuah Use  case mempresentasikan  sebuah interaksi antara actor dengan sistem. Rancangan sistem usulan use case diagram yang penulis buat disesuaikan  dengan  identifikasi  kebutuhan  yang telah  disebutkan  pada  bagian  sebelumnya. Berikut  use  case  diagram  yang  disajikan  pada gambar .
Gambar 7 Terdapat Use Case Diagram Account
Pada  Gambar  7  terdapat Use  Case  Diagram Account yang  menggambarkan  aktor  yang  bisa menggunakan account .
Gambar 8 Terdapat Use Case Diagram Master
Pada Gambar 9 terdapat Use Case Diagram yang menggambarkan  aktor  dan  aktivitas  pada  master

## Gambar 9 Use Case Diagram Transaksi
Pada  Gambar  9  terdapat Use  Case  Diagram Transaksi yang  menggambarkan  aktor  dan aktivitas pada transaksi.

## Gambar 10 Use Case Diagram Panggilan
Pada Gambar 10 terdapat Use Case Diagram yang yang  menggambarkan  aktor  dan  aktivitas  pada proses surat panggilan
Gambar 11 Terdapat Use Case Diagram Konsultasi
Pada Gambar 11 terdapat Use Case Diagram yang menggambarkan  aktor  dan  aktivitas  pada  proses Konsultasi

## Gambar 12 Terdapat Use Case Diagram
Pada  Gambar  12  terdapat Use  Case  Diagram Pengumuman  yang  menggambarkan  aktor  dan aktivitas pada proses pengumuman
Gambar 13 Terdapat Use Case Diagram Testimoni
Pada Gambar 13 terdapat Use Case Diagram yang menggambarkan  aktor  dan  aktivitas  pada  proses testimoni
Gambar 14 Terdapat Use Case Diagram Laporan
Pada  Gambar  14  terdapat Use  Case  Diagram yang  menggambarkan  aktor  dan  aktivitas  pada laporan.
4.2 Model Data
a. Class Diagram Penggambaran  struktur  dan  deskripsi class, package yang akan digunakan pada sistem yang diusulkan  digambarkan  dalam  bentuk  class diagram sebagai berikut :

## Gambar 15 Terdapat Class Diagram
Pada  Gambar  15  terdapat Class  Diagram yang menggambarkan  rancangan  database  yang  telah memiliki foreign key antar table
.

## b. Logical Record Structured
Berikut digambarkan Logical Record Structured (LRS) yang digunakan pada sistem usulan :

## Gambar 16 Terdapat Logical Record Structured
Pada  Gambar  16  terdapat Logical  Record Structured yang  menggambarkan  rancangan database  yang  telah  memiliki  foreign  key  antar table
4.3 Desain GUI
a. Struktur Menu
Berikut  ini  merupakan  struktur  tampilan  menu dari  rancangan  sistem  usulan website SMK Puspita  Persada  Jakarta  dengan  konsep E-CRM yang  disajikan  pada  gambar  17  sampai  dengan gambar 20 :

## Gambar 17 Struktur Menu Umum
Pada  Gambar  17  terdapat Struktur  Menu  Umum yang  menggambarkan  apa saja  menu  yang  dapat diakses oleh semua user.

## Gambar 18 Terdapat Struktur Menu Staff
Pada  Gambar  18  terdapat Struktur  Menu  Staff yang  menggambarkan  menu  yang  hanya  bisa diakses oleh staff.

## Gambar 19 Terdapat Struktur Menu Guru
Pada  Gambar  19  terdapat Struktur  Menu  Umum yang  menggambarkan  yang  menggambarkan menu yang hanya bisa diakses oleh guru
Gambar 20 Terdapat Struktur Menu Orang Tua
Pada  Gambar  20  terdapat Struktur  Menu  Orang Tua yang menggambarkan menu yang hanya bisa diakses oleh orang tua.
b. Rancangan Form

## Gambar 21 Terdapat Rancangan Layar Menu Utama
Penjelasan Gambar:
Pada  Gambar  21  terdapat  Rancangan  Layar Utama yang  menggambarkan  rancangan  menu utama yang hendak dibuat Deskripsi :
Pada  rancangan  layar Login ini user membuka sistem,  lalu  sistem  akan  menampilkan  tampilan awal  sistem,  kemudian user akan  memasukkan data yang diperlukan dan  menekan tombol login untuk masuk ke dalam sistem.
Penjelasan Gambar: Pada Gambar 22 terdapat Rancangan Layar Login yang  menggambarkan  rancangan login yang hendak dibuat. Deskripsi :
1. Saat  user  membuka  menu  login  dari  layar  menu utama ada 3 pilihan yaitu untuk login sebagai staf, guru, dan orang tua.
2. Pada  halaman  login  terdapat  textbox  username, password, dan tombol untuk login
3. Untuk masuk ke dalam sistem user harus mengisi username dan password masing-masing di dalam textbox yang telah di sediakan.
4. User  klik  tombol  login  untuk  masuk  ke  dalam sistem.

## Gambar 23 Terdapat Rancangan Layar Entry
Konsultasi Penjelasan Gambar: Pada  Gambar  23  terdapat  Rancangan  Layar Konsulatasi yang menggambarkan entry
konsultasi oleh orang tua  pada sistem  yang akan dibuat.
Deskripsi : Pada rancangan layar Entry konsultasi ini orang tua  memilih entry konsultasi,  lalu  orang  tua memilih  tanggal  kedatangan  dan  mengisi konsultasi.

## Gambar 24 Terdapat Rancangan Layar View Konsultasi
Penjelasan Gambar:
Pada  Gambar  24  terdapat  Rancangan  Layar Konsulatasi  yang  menggambarkan  rancangan view konsultasi yang hendak dibuat.
Deskripsi :
Pada  rancangan  layar View konsultasi  ini  Guru dan staff memilih menu View konsultasi, lalu guru dapat menyetujui atau menanggapi konsultasi.

## 5. KESIMPULAN

## 5.1 Kesimpulan
Berdasarkan  analisa  masalah  yang  telah dilakukan  untuk  meningkatkan  hubungan  baik orang  tua  siswa  dengan  SMK  Puspita  Persada Jakarta  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai berikut :
1. Pada  SMK  Puspita  Persada  Jakarta  terdapat  3 faktor  yang  dapat  menyebabkan  penurunan kepuasan  orang  tua  siswa  yaitu,  faktor  proses, prosedur dan faktor informasi.
2. Pada  faktor  proses,  penyebab  menurunnya kepuasan  orang  tua  siswa  adalah  siswa  lalai dalam  memberikan  informasi  undangan  dari sekolah  kepada  orang  tua  siswa  sehingga menyebabkan orang tua siswa tidak menghadiri undangan  dan  tidak  mengetahui  adanya undangan dari  sekolah. Maka, atas  masalah  ini dibuatkan  entry  pengumuman  yang  dapat digunakan  pihak  sekolah  untuk  memberikan informasi undangan  yang secara otomatis akan mengirimkan  notifikasi  melalui  email  dan  sms kepada  orang  tua  siswa  mengenai  undangan tersebut
3. Pada  faktor  prosedur,  penyebab  menurunnya kepuasan  orang  tua  siswa  adalah  penanganan konsultasi  tidak  tercatat  dengan  baik  karena konsultasi  hanya  disampaikan  secara  lisan sehingga  menyebabkan  terjadinya  penanganan konsultasi yang kurang tepat, maka atas masalah itu  dibuatkan  entry  konsultasi  yang  dapat digunakan orang tua siswa untuk
menyampaikan  konsultasi  kepada  sekolah  dan view  konsultasi  yang  dapat  digunakan  sekolah khususnya wali kelas.
4. Pada  faktor  informasi,  tidak  adanya  fasilitas testimoni padahal fasilitas testimoni ini berguna bagi  sekolah  untuk  mengevaluasi  kinerja  dan untuk  meningkatkan  pelayanan  kepada  orang tua  siswa,  kemudian  tidak  ada  fasilitas pendistribusian informasi perkembangan akademik  siswa  secara  online.  Atas  dasar kebutuhan  ini  maka  perlu  dibuat  fasilitas  entry testimoni  bagi  orang  tua  siswa  sehingga  orang tua  siswa  dapat  memberikan  testimoni  atas pelayanan  yang  telah  dirasakan,  lalu  perlu dibuat  view  testimoni  yang  dapat  digunakan sekolah  untuk  mengevaluasi  kinerja  dan
mengingkatkan pelayanan, kemudian perlu juga dibuat  fasilitas  view  nilai  siswa  dan  view kehadiran siswa  bagi orang tua siswa sehingga orang tua siswa dapat memantau perkembangan akademik  siswa.Sistem  ini  memudahkan orang tua siswa dalam mengetahui informasi perkembangan  akademik  siswa,  kedisiplinan siswa dan memberikan sarana untuk menentukan  waktu  konsultasi  dengan  wali kelas. 5. Sistem ini memudahkan sekolah untuk
melakukan
evaluasi
akademik siswa, kedisiplinan  siswa,  kinerja  dan  pelayanan sekolah.
6. Sistem ini  memudahkan orang tua siswa dalam mengetahui informasi perkembangan akademik siswa,  kedisiplinan  siswa  dan  memberikan sarana  untuk  menentukan  waktu  konsultasi dengan wali kelas.

## 5.2 Saran
Saran-saran penulis untuk memperlancar penggunaan sistem ini serta mengenai
meningkatkan kepuasan orang tua siswa adalah sebagai berikut :
1. Perlu  adanya  pelatihan  dan  sosialisasi  yang diberikan  sekolah  terhadap  staf  tentang bagaimana caranya menggunakan sistem
dengan  baik  serta  cara  untuk  memberikan pelayanan yang baik terhadap orang tua siswa.
2. Membuat  akun  media  sosial  agar  dapat berinteraksi  dengan  orang  tua  siswa  dan  calon orang  tua  yang  akan  mendaftarkan  anaknya untuk menjadi siswa melalui media sosial yang dibuat.
3. Disediakannya database sebagai tempat
penyimpanan  yang  memiliki  kapasistas  yang besar  dan  aman  sehingga  tidak  ada  dokumen yang menumpuk.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
[1] Yakub  2014, Pengantar  Sistem  Informasi, Yogyakarta, Graha Ilmu.
[2] Tantra, Rudy 2013, Manajemen Proyek Sistem Informasi, Yogyakarta, Andi.
[3] Stair,  R.  M.  &  Reynolds,  G.  W.  2016, Fundamentals of Information  Systems, Boston, Cengage Learning.
[4] Kadir,  A.  2014, Pengenalan  Sistem  Informasi Edisi Refisi, Yogyakarta, CV. Andi Offset.