Sartika Ekadyasa, Ressa Uli Patrissia (2024) Konsep Digital Content Marketing dengan Pendekatan Personal Customer Experience Pada Akun Instagram Rabbitholeid, (06) 07
E-ISSN: 2684-883X
Published by:
Ridwan Institute

## KONSEP DIGITAL CONTENT MARKETING DENGAN PENDEKATAN PERSONAL CUSTOMER EXPERIENCE PADA AKUN INSTAGRAM RABBITHOLEID
Sartika Ekadyasa 1 , Ressa Uli Patrissia 2
1 Politeknik Negeri Media Kreatif Jakarta, Indonesia
2 Universitas Sahid Jakarta, Indonesia Email: sartika.ekadyasa@polimedia.ac.id, rpatrissia@gmail.com

## Abstrak
Fenomena  meningkatnya  skeptisisme  terhadap  periklanan  konvensional  di  kalangan konsumen,  merek  memerlukan  alternatif  yang  sangat  efektif  dibandingkan  komunikasi pemasaran tradisional. Mengingat kondisi ini, pemasaran konten digital (DCM) menjadi lebih menonjol  secara  global  dan  semakin  menjadi  komponen  penting  dalam  strategi  pemasaran perusahaan,  yang  berfungsi  sebagai  pelengkap  alat  pemasaran  konvensional.  Pemasaran konten digital mengacu pada proses bisnis menciptakan dan mendistribusikan informasi yang berguna,  relevan,  dan  menarik  kepada  konsumen  sasaran  mereka  melalui  saluran  digital. Penelitian  ini  ingin  melihat  wacana  atau  isi  dari  konten  digital  Rabbithole.id  untuk menganalisis melalui pendekatan kualitatif bagaimana konsep marketing melalui pendekatan pengalaman  personal  pelanggan  yang  hingga  kini  masih  sedikit  menarik  perhatian  peneliti komunikasi  dan  marketing.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  pemasaran  konten digital memainkan peranan penting dalam menarik pelanggan, seperti yang ditunjukkan oleh kreasi  Rabbithole.id  tentang  materi  konten  yang  berdampak  secara  emosional  dan menonjolkan  kebijaksanaan,  pemilihan  warna  yang  baik,  fakta,  serta  kalimat  positif.  Selain itu,  diharapkan  seseorang  akan  menanggapi  setiap  komentar,  dan  likes  serta  menambah jumlah  followers  Instagram.  Hasilnya  juga  menunjukkan  bahwa  menilai  keberhasilan pemasaran  konten  digital  secara  konsisten  dan  menggunakan  data  yang  diperoleh  untuk meningkatkan  penawaran  konten  memiliki  dampak  menguntungkan  pada  kemanjuran pemasaran  konten.  Temuan  yang  disajikan  dalam  penelitian  ini  memiliki  potensi  untuk membuat  kemajuan  teoritis  yang  signifikan  dalam  bidang  riset  pemasaran  konten  dan meningkatkan  kemampuan  praktisi  untuk  mengoptimalkan  desain  dan  pelaksanaan  upaya pemasaran konten digital
Kata kunci : konten media sosial, digital content marketing, personal customer experience, Instagram

## Abstract
fenomenology of customers' growing mistrust of traditional advertising, firms need extremely efficient  substitutes  for  traditional  marketing  communications.  Under  these  circumstances, digital content marketing (DCM) is gaining prominence on a worldwide scale and is rapidly being  recognized  as  a  crucial  element  in  organizations'  marketing  plans,  serving  as  a supplementary tool to traditional marketing methods. Digital content marketing involves the forming and dissemination of interesting, pertinent, and captivating material by organizations
JOURNAL SYNTAX IDEA p–ISSN: 2723-4339 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 6, No. 07, Juli 2024
to their intended audience using digital platforms. The research aims to see beyond the notion on  marketing  using  qualitative  method  by  examining  the  discourse  and  content  of Rabbithole.id's  digital  material.  It  focuses  specifically  on  the  personal  customer  experience approach, which has gotten little attention from communication and marketing academics too far. The result finds that DCM is critical in attracting customers, as seen by Rabbithole.id's creation  of  emotionally  resonant  material  that  uses  brilliant  colors  and  contains  wisdom, factual information, and positive affirmations. Furthermore, we anticipate that each comment will  get  a  response,  recognition,  and  the  incorporation  of  engaging  components  to  increase their  audiences.  The  results  also  show  that  periodically  analyzing  the  importance  of  digital content  marketing  while  utilizing  the  data  gathered  to  improve  content  offerings  has  a favorable  impact  on  content  marketing  efficacy.  Findings  and  results  have  the  potential  to make  significant  theoretical  advances  in  digital  content  marketing  academically  and  to increase  practitioners'  abilities  to  maximize  the  design  and  execution  of  digital  content marketing campaigns.
Keywords: social media content, digital content marketing, personal customer experience,

## Instagram

## PENDAHULUAN
Pesatnya  perkembangan  dunia  digital  di  Indonesia  berkorelasi  dengan  peningkatan jumlah pengakses internet di Indonesia. Sebanyak total 185 juta pengakses Internet pada awal Januari 2024, meningkat 66,5% dari tahun sebelumnya. Laporan Data Digital Indonesia tahun 2024 juga menunjukkan terdapat 139 juta pengguna media sosial (Kencana et al., 2024). Saat ini, separuh dari keseluruhan penduduk Indonesia telah menjadi bagian dari komunitas digital. Konsumsi  konten  digital  sudah  menjadi  rutinitas  dan  bagian  dalam  keseharian  masyarakat Indonesia.  Seiring  dengan  itu,  pemilik  usaha  kecil  dan  menengah  semakin  banyak menggunakan pemasaran produk melalui konten digital dan media sosial, baik untuk produk maupun jasa.
Selama dekade terakhir, media sosial telah menjadi saluran populer untuk memperkuat diri hubungan pelanggan dengan produk, merek, dan perusahaan (Gandomi & Haider, 2015). Dalam  survei  terbaru  terhadap  3.700  pemasar,  96  persen  responden  menjawab  demikian mereka menggunakan media sosial untuk pemasaran (Stelzner, 2014). Namun, seiring dengan jumlah  pengguna  akhir  dan  pemasar  yang  aktif  di  media  sosial  meningkat  (Statista,  2019) semakin  sulit  bagi  perusahaan  untuk  melakukannya  cukup  menonjol  dari  kerumunan  untuk melibatkan  target  mereka  penonton.  Faktanya,  91  persen  pemasar  kesulitan  menjawab pertanyaan  tentang  cara  paling  efektif  untuk  menjawabnya  dengan  pelibatan  pada  audiens target mereka di platform media sosial perusahaan (Stelzner, 2014).
Selama beberapa tahun terakhir, kita telah menyaksikan kemunculan dan pertumbuhan pesat  budaya  partisipatif  dan  konsumsi,  berbagi,  dan  produksi  kolaboratif.  Dipercepat  oleh kemajuan  teknologi,  bentuk-bentuk  partisipasi  dan  kolaborasi  digital  ini  telah  mengubah internet  menjadi  panggung  global  untuk  ekspresi  diri,  wacana  aktif,  dan  kolaborasi  antar teman,  tempat  selebrasi  individu.  Konsumen  atau  “pengguna”  telah  menjadi  sumber  utama pembuatan  konten,  berkembang  menjadi  “prosumer”;  produsen  dan  konsumen  aktif  konten digital (Törhönen, Sjöblom, Hassan, & Hamari, 2020)
Menurut  Alzaanin,  (2020)  dalam  artikel  jurnalnya,  sebuah  konten  dapat  menjadi  alat yang  ampuh  dalam  melibatkan  dan  melibatkan  khalayak  dengan  aktivitas  dan  bisnis  para wirausaha.  Semakin  formatif,  jelas,  dan  bernilai  kontennya,  maka  akan  semakin  menarik pelanggan  untuk  mencari  dan  mengeksplorasi  lebih  jauh  tentang  produk  yang  ditawarkan.
Mandloys Agency mendefinisikan pemasaran konten sebagai penciptaan konten yang relevan, menarik,  menghibur,  dan  bernilai  yang  dipublikasikan  secara  berkala,  menjadikannya aktivitas penting yang dapat membantu perusahaan membuat loyalitas pelanggan yang sudah ada,  melebarkan  basis    pelanggan  baru,  serta  meneguhkan  citra  merek  yang  kuat  (Sharma, Bhatt, & Arora, 2021)
Pemasaran konten digital telah mendapatkan momentum di seluruh dunia dan semakin penting  dalam  bauran  pemasaran  (Koob,  2021).  Namun  demikian,  hal  ini  kurang  mendapat perhatian  dari  komunitas  ilmiah.  Secara  khusus,  pengetahuan  tentang  efektivitas,  desain optimal,  dan  implementasi  pemasaran  konten  masih  kurang  mendapatkan  perhatian  secara khusus  di  Indonesia.  Pemasaran  konten  digital  mengacu  pada  pembuatan  konten  pemasaran digital  yang  menarik,  relevan  dengan  kehidupan  sehari-hari,  dan  menarik  oleh  merek  atau perusahaan  dan  distribusinya  ke  audiens  target  mereka  melalui  platform  digital  (Jacob  & Johnson, 2021).
Dengan  meningkatnya  keingintahuan  konsumen  terhadap  media  dan  didorong  oleh keinginan  untuk  mencari  informasi  yang  relevan,  pemasaran  konten  digital  diakui  oleh praktisi  dan  komunitas  akademis  sebagai  alternatif  terbaik  untuk  membangun  kesadaran merek  (Holliman  &  Rowley,  2014)  dan  loyalitas  pelanggan  (Lou  &  Xie,  2021)  Pemasaran konten  digital  adalah  penciptaan  konten  yang  menarik,  relevan,  andal,  konsisten,  interaktif, serta menghibur oleh perusahaan dan penyebarannya melalui platform digital kepada audiens target mereka yang mencakup pelanggan lama dan calon pelanggan.  Berbeda dengan bentuk komunikasi  pemasaran  tradisional  yang  dihindari  konsumen,  komunikasi  melalui  konten digital sering kali dicari oleh konsumen (Holliman & Rowley, 2014).
Penggunaan  konten  pemasaran  sebagai  alat  pilihan  untuk  menjangkau  konsumen  lama dan  calon  konsumen  bukanlah  hal  baru  (Beard,  Petrotta,  &  Dischner,  2021).  Dengan kemajuan  dalam  teknologi  digital  dan  komunikasi,  penggunaan  dan  pentingnya  konten pemasaran digital telah berkembang pesat, sehingga setiap pemilik usaha (merek produk/jasa) semakin memanfaatkan pemasaran konten melalui berbagai digital platform; oleh karena itu, penting bagi brand untuk melakukan upaya yang efektif (Johnson, Li, Qureshi, & Yip, 2021).
Seperti yang dilakukan oleh salah satu produsen buku bayi & anak (0-7 tahun), Rabbit Hole;  yang  memasarkan  produk  buku-bukunya  melalui  konten  media  sosial  Instagram. Namun,  tidak  seperti  pada  etalase  akun  produsen  buku  lainnya  yang  hanya  menampilkan konten  katalog  produk  buku,  Rabbit  Hole  menampilkan  konten-konten  dalam  Instagramnya berupa  video  maupun  tulisan  seputar  dunia parenting yang  memiliki  relevansi  dengan pengalaman pribadi target konsumennya.
Hal tersebut menarik perhatian penulis untuk mengetahui lebih lanjut mengenai konsep content  marketing yang  dilakukan  oleh  Rabbit  Hole  dalam  memasarkan  produknya,  serta keterhubungannya dengan pengalaman pribadi konsumen

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini didasarkan pada kerangka sosiopsikologis. Sosiopsikologi, dalam bidang komunikasi,  adalah  perspektif  yang  menyoroti  pentingnya  manusia  sebagai  anggota  kolektif sosial.  Ini  menyelidiki  dinamika  hubungan  dan  pengaruhnya  terhadap  komunikasi. Pendekatan  ini  berfokus  pada  peran  perilaku  individu,  faktor  psikologis,  dampak  pribadi, karakteristik  kepribadian,  dan  sudut  pandang  dalam  kerangka  komunikasi.  Penelitian  ini menggunakan teknik kualitatif untuk menilai secara menyeluruh konten postingan Instagram. Penelitian  ini  menggunakan  metodologi  kualitatif  karena  bersifat  deskriptif  dan  perlunya
analisis mendalam berdasarkan teori yang selaras dengan bukti empiris yang ada (Mappasere & Suyuti, 2019).
Penelitian ini berdasar pada metode analisis wacana. Data primer dikumpulkan melalui pemeriksaan  sistematis  terhadap  konten feed dan reel yang  dipublikasi  pada platform media sosial Instagram @rabbitholeid. Peneliti menggunakan observasi dan dokumentasi Instagram sebagai strategi pengumpulan data, pengumpulan dokumen dari buku, tesis, jurnal, dan artikel yang  berkaitan  dengan  media  sosial.  Analisis  dokumen  diperoleh  dari  materi  konten  yang dilihat  di  Instagram.  Peneliti  melakukan  analisis  data  yang  terdiri  dari  reduksi  data, pengkodean dan analisa data, serta verifikasi data.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pembuatan Content Marketing dengan Pendekatan Audience-Driven
Karena  konten  bertujuan  untuk  membangun  kesadaran,  Interaksi  multi-arah  pada platform  media  sosial  memungkinkan  pengguna  untuk  terlibat  dalam  diskusi, mempromosikan konten, dan berpartisipasi  aktif  dalam aktivitas  advokasi untuk  diri mereka sendiri atau pengguna lain dalam jaringan sosial mereka (Women, 2019).
Konten pemasaran, khususnya melalui platform digital, merupakan metode yang efektif namun  berisiko  untuk  menargetkan  pelanggan  selama  kampanye  pemasaran.  Konten  harus memberikan  pengalaman  positif  bagi  pengunjung  dengan  mengirimkan  konten  yang  tepat kepada  pelanggan  yang  tepat  dengan  memahami  kebutuhan  pelanggan  dengan  tujuan  untuk mengembangkan  keterlibatan,  kepercayaan,  dan  hubungan  pelanggan  serta  menumbuhkan keterlibatan  dan  kepercayaan  pelanggan,  maka  konten  pemasaran  dapat  diartikan  sebagai optimalisasi  dan  percepatan  konten  melalui  media  berbagi  untuk  mendapatkan  keterlibatan audiens,  melalui  penyampaian  nilai  dari  konten  yang  dihasilkan.  Penciptaan  konten  untuk follower dan  dipasarkan  oleh  merek  dapat  menghasilkan  nilai  ketika  dikonsumsi  dan dibagikan sebagai nilai guna dan menjadi hasil keterlibatan dengan pelanggan ( customer ).
Apa yang ingin dikomunikasikan Rabbit Hole kepada pelanggan, dapat dilihat dari jenis konten seperti informasi, hiburan dan sosial atau relasional, juga dapat ditinjau dari tampilan pesannya,  misalnya:  rasional  atau  fungsional  dan  emosional  dimana  berisikan  pesan  yang dekat dengan pengalaman pribadi konsumennya mendapat eksposur cukup besar.
Gambar 1. Salah satu konten video reels pada instagram @rabbitholeid yang mendapat jumlah likes & comment terbanyak (Sumber: https://www.instagram.com/rabbitholeid/ )
Pada  gambar  1  dapat  dilihat  bahwa  media  Rabbit  Hole  melakukan  fungsi  untuk mengedukasi,  menginformasikan,  dan  menghibur  serta  memberikan customer  experience serta  dikaitkan  dengan  publikasi  dan  penceritaan  serta  merepresentasikan  aktivitas  melalui platform digital Instagram.
Konsep pemasaran konten secara tidak langsung berkaitan dengan nilai bagi pelanggan karena  konsep  konten  pemasaran  didasarkan  pada  konten  yang  memiliki  nilai  tambah  bagi personal  experience  customer- nya  sehingga  konten  dapat  digunakan  sebagai  alat  penciptaan nilai. Dalam setiap produksi konten, perlu dievaluasi lima dimensi yang setidaknya harus ada didalamnya,  yaitu  (1)  pengenalan  pembaca  -  keragaman  konten  yang  dapat  dicerna  oleh penonton  termasuk  audio  visual  dan  interaksi  gerakan;  (2)  berbagi  motivasi  untuk meningkatkan nilai kepada orang lain, menciptakan keunikan secara online dan menunjukkan kesadaran  terhadap  tujuan;  (3)  persuasi  dengan  prinsip liked ,  timbal  balik,  konsensus, kelangkaan,  konsistensi  dan  otoritas;  (4)  pengambilan  keputusan  berdasarkan  kepercayaan, fakta, emosi dan efisiensi; (5) faktor-faktor yang mempengaruhi orang lain.
Pada  gambar  2,  Rabbit  Hole  mencoba  untuk  menekankan  pada  bagaimana personal experience audiensnya dapat ternyatakan dalam feed berikut.
Gambar 2. Salah satu konten feed pada instagram @rabbitholeid yang mendapat jumlah likes & comment terbanyak. (Sumber: https://www.instagram.com/rabbitholeid/ )
Pada  Gambar  2,  terlihat  bahwa  Rabbit  Hole  menyajikan content yang  tidak  hanya relevan terhadap personal experience audiens namun juga menyajikan sumber data yang valid sebagai  penguat  isi  konten  dan  melibatkan  emosi  audiens  saat  membacanya.  Tidak  hanya konten yang tersajikan dalam bentuk video reels , namun konten yang hanya berupa text juga mendapatkan jumlah likes dari puluhan ribu audiens.
Berbeda  hal  dengan  kedua  gambar  di  bawah  ini.  Gambar  3  yang  merupakan  konten interaktif  di  mana  isi  konten  menekankan  keterlibatan  dan  ajakan  bagi  audiens  untuk melakukan action bergabung  dalam  komunitas  Rabbit  Hole  dan  berkesempatan  untuk mendapatkan produk-produk Rabbit Hole secara khusus.

## Gambar 3. Konten Interaktif Rabbit Hole
Sedangkan  pada  gambar  4  di  bawah  ini  merupakan  konten  promo  yang  menunjukkan potongan  harga  menarik  untuk  pembelian  produk  buku  Rabbit  Hole  yang  bisa  didapatkan audiens jika bergabung dalam komunitasnya. Namun, dari kedua konten tersebut (gambar 3 & 4)  menunjukkan  jumlah likes yang  tidak  sebanyak  pada  dua  konten  sebelumnya  yaitu  pada gambar 1 & 2.

## Gambar 4. Konten Promo Buku Rabbit Hole
Berdasarkan hasil pengamatan dari keseluruhan konten yang ada dalam akun instagram @rabbitholeid,  untuk  konten-konten  yang  menampilkan  gambar  produk  dengan  isi  ajakan langsung yang berbentuk promo ataupun bersifat interaksi ternyata tidak mendapatkan jumlah likes dan comment yang  banyak  dan  cukup  signifikan.  Hal  tersebut  berbeda  jauh  dengan konten  yang  berisikan  cerita  dan  pandangan  literasi  mengenai  parenting  yang  sangat  dekat dengan pengalaman pribadi audiens maupun pelanggannya.

## Konsep Personal Customer Engagement Dalam Konten Digital
Personal  Customer  Engagement adalah  tentang  pertukaran  antara  produsen  dan pelanggan tetapi saat ini melibatkan siklus karena selalu ada dampak dari jaringan pelanggan dan  kontribusi  untuk  menciptakan  nilai  bagi  kedua  belah  pihak. Personal  Customer Engagement menunjukkan  bagaimana  pelanggan  menginvestasikan  perhatian  mereka  pada apa yang ditawarkan oleh Rabbit Hole yang menghasilkan retensi, loyalitas, dan profitabilitas. Personal  Customer  Engagement telah  diidentifikasi  dalam  banyak  interpretasi,  terdiri  dari berbagai perilaku seperti berkomentar, menyukai, memberi peringkat, mengklik, dan berbagi. Banyak jenis keterlibatan menunjukkan berbagai dimensi seperti bentuk dan modalitas, ruang lingkup, dan tujuan pelanggan.
Definisi Personal  Customer  Engagement meliputi  aktivitas  kognitif,  emosional,  dan perilaku  yang  berkaitan  dengan  merek  atau  perusahaan  yang  bernilai  positif  selama  terkait dengan  interaksi  fokus  pelanggan  atau  merek.  Dimensi  kognitif  memadukan  dimensi pengalaman  individu,  minat,  dan  perhatian  terhadap  objek  fokus  tema  yang  diangkat  Rabbit Hole.  Dimensi  emosional  berkaitan  dengan  tingkat  efek  interaksi  yang  berhubungan  dengan
merek  bagi  pelanggan.  Dimensi  perilaku  umumnya  dinyatakan  sebagai  tindakan  aktif, disengaja, dan terarah terhadap objek.
Personal  Customer  Engagement secara  luas  diakui  dalam  literatur  sebagai  manifestasi multi-dimensi  dan  spesifik  konteks,  sehingga  dapat  disimpulkan  sebagai  kontribusi  sukarela pelanggan  terhadap  pengalaman  merek  yang  melampaui  transaksi  dengan  hasil  seperti loyalitas  sebagai  kepentingan  penting  pelanggan.  organisasi.  Karena  keterlibatan  pelanggan melalui  platform  digital  menjadi  semakin  penting,  terjadi  peningkatan  interaksi  merek  yang dilakukan secara sukarela dan disengaja melalui media sosial.
Platform  media  sosial  memungkinkan  keterlibatan  pelanggan  secara online dapat diakses  tanpa  melihat  waktu  dan  tempat  (Istanto  &  Salsabila,  2022).  Dan  dengan  adanya personal  customer  engagment yang  terlihat  dalam  bentuk likes,  comment, dan share , memungkinkan bagi konsumen untuk melihat keterkaitan pengalaman pribadi dirinya dengan nilai merek produk tersebut.

## Efektivitas Content Marketing untuk meningkatkan mencapai business goals
Penulis  berpendapat  bahwa  konteks  penyebaran  konten  tertentu  juga  akan  memiliki korelasi positif dengan keberhasilan pemasaran konten. Konteks distribusi konten mencakup keadaan di mana materi disebarluaskan, khususnya termasuk berbagai platform media seperti majalah konsumen, majalah digital, blog, podcast, media sosial, chatbots, dan sebagainya.
Voorveld  dkk.  (Voorveld,  Neijens,  &  Smit,  2011)  menyatakan  bahwa  dua  proses psikologis  terlibat  dalam  memahami  hasil  ini.  Pengodean  mengacu  pada  proses  di  mana paparan materi di media pertama meningkatkan minat terhadap konten di kedua. Hal ini, pada gilirannya,  menghasilkan  pemrosesan  yang  lebih  menyeluruh  dan  pengkodean  konten  kedua yang  lebih  sederhana.  Akibatnya,  ada  banyak  sinyal  untuk  mengambil  konten  dan  menjadi lebih efektif. Kedua, persepsi berbagai sumber berkaitan dengan fenomena di mana konsumen memandang  komunikasi  lintas  media  lebih  mahal,  sehingga  mengarah  pada  kesimpulan bahwa  merek  yang  dikomunikasikan  harus  populer  dan  sukses.  Hal  ini,  pada  gilirannya, menghasilkan  hasil  komunikasi  yang  lebih  baik.  Selain  itu,  integrasi  beberapa  platform distribusi  media  dapat  memberikan  keuntungan  dengan  menyediakan  platform  konten  yang sesuai  kepada  prospek  dan  pelanggan  di  berbagai  tahap  pengambilan  keputusan  dan perjalanan pembelian mereka.
Selain itu, ada keuntungan dalam mengintegrasikan beberapa platform distribusi media untuk menyediakan platform konten yang sesuai kepada prospek dan konsumen pada berbagai tahap  pengambilan  keputusan  dan  proses  pembelian  mereka.  Sebaliknya,  investasi  pada beberapa  aset  distribusi  media  dapat  melemahkan  efektivitas  komunikasi,  karena  hal  ini menghalangi perusahaan untuk memusatkan sumber dayanya pada platform yang paling tepat. Ketika sebuah merek hadir di banyak platform media, konsumen mungkin menafsirkan hal ini sebagai  perusahaan  berusaha  keras  untuk  berkomunikasi  dengan  mereka,  yang  mungkin dianggap mengganggu dan menimbulkan hasil positif.
Adapun hasil dan pembahasan dapat dibuatkan model pola sebagai berikut:
User Experience Digital Content Interaction Business Goals Content Marketing Reactions Communication
Transactions

## Gambar 5. Konsep Marketing Digital dengan Pendekatan Pengalaman Customers

## KESIMPULAN
Pemasaran konten mengalami  lonjakan popularitas secara global dan semakin menjadi komponen  penting  dalam  strategi  pemasaran  perusahaan.  Namun,  dunia  ilmiah  kurang memberikan  perhatian  terhadap  hal  ini.  Secara  khusus,  terdapat  kelangkaan  informasi mengenai  kemanjuran,  struktur  ideal,  dan  pelaksanaan  pemasaran  konten  digital.    Penulis penelitian  ini  mendefinisikan  pemasaran  konten  digital  sebagai  kumpulan  tindakan  yang terintegrasi dan bergantung pada lingkungan organisasi tertentu untuk mencapai suatu tujuan bisnis tertentu melalui engagement yang dihasilkan. Sehingga tidak cukup bagi pemilik usaha hanya mengandalkan tampilan produk yang menarik untuk  dipasarkan  melalui media sosial, namun  sangat  penting  saat  ini  untuk  mengandalkan  kekuatan  pemasaran  konten  yang menyentuh sisi pribadi konsumen untuk meningkatkan awareness dan nilai merek produknya.

## BIBLIOGRAFI
Alzaanin, Rahma. (2020). A Conceptual Review of Digital Content Marketing Strategy as an Effective  Practice  to  Grow  Small  Business. International  Journal  of  Economics, Business, and Entrepreneurship , 3 (2), 132–137.
Beard,  Fred,  Petrotta,  Brian,  &  Dischner,  Ludwig.  (2021).  A  history  of  content  marketing. Journal of Historical Research in Marketing , 13 (2), 139–158.
Gandomi,  Amir,  &  Haider,  Murtaza.  (2015).  Beyond  the  hype:  Big  data concepts,  methods, and analytics. International Journal of Information Management , 35 (2), 137–144. Holliman,  Geraint,  &  Rowley,  Jennifer.  (2014).  Business  to  business  digital  content marketing:  marketers’ perceptions of best  practice. Journal  of  Research  in  Interactive Marketing , 8 (4), 269–293.
Istanto, Ismayanti, & Salsabila, Nifata Ridha. (2022). The Influence of Content Marketing on Instagram@  museum_tekstiljkt  Toward  Follower  Engagement  Online  During Pandemic. International  Academic  Conference  on  Tourism  (INTACT)"  Post  Pandemic Tourism: Trends and Future Directions"(INTACT 2022) , 152–165. Atlantis Press. Jacob,  Mishel  Elizabeth,  &  Johnson,  Johney.  (2021). Conceptualising  Digital  Content Marketing for Greater Consumer Brand Engagement . Johnson,  Jacob  John,  Li,  Linjun,  Qureshi,  Ahmed,  &  Yip,  Michael  C.  (2021). Motion planning transformers: One model to plan them all .
Kencana,  Woro  Harkandi,  Situmeang,  Ilona  Vicenovie  Oisina,  Meisyanti,  Meisyanti, Rahmawati,  Khina  Januar,  Nugroho,  Herlin  Setio,  Valiant,  Velantin,  &  Budilaksono, Sularso.  (2024).  TikTok as  Digital  Literacy  Media  for  the  2024  Election  in  Indonesia. Proceeding  of  the  International  Conference  on  Multidisciplinary  Research  for
Sustainable Innovation , 1 (1), 114–122.
Koob,  Clemens.  (2021).  Determinants  of  content  marketing  effectiveness:  Conceptual framework  and  empirical  findings  from  a  managerial  perspective. PloS  One , 16 (4), e0249457.
Lou,  Chen,  &  Xie,  Quan.  (2021).  Something  social,  something  entertaining?  How  digital content  marketing  augments  consumer  experience  and  brand  loyalty. International Journal of Advertising , 40 (3), 376–402.
Mappasere, Stambol A., & Suyuti, Naila. (2019). Pengertian Penelitian Pendekatan Kualitatif. Metode Penelitian Sosial , 33 .
Sharma,  Bhuvanesh  Kumar,  Bhatt,  Vimal  Kamleshkumar,  &  Arora,  Lokesh.  (2021). Influencer  marketing-an  instrument  to  proliferation  of  the  digital  occurrence. International Journal of Enterprise Network Management , 12 (4), 340–357. Statista, I. (2019). Number of social network users worldwide from 2010 to 2021 . Stelzner, Michael A. (2014). How marketers are using social media to grow their businesses. Social Media Marketing Industry Report .
Törhönen, Maria, Sjöblom, Max, Hassan, Lobna, & Hamari, Juho. (2020). Fame and fortune, or  just  fun?  A  study  on  why  people  create  content  on  video  platforms. Internet Research , 30 (1), 165–190.
Voorveld,  Hilde  A.  M.,  Neijens,  Peter  C.,  &  Smit,  Edith  G.  (2011).  The  relat  ion  between actual and perceived interactivity. Journal of Advertising , 40 (2), 77–92.
Women,  U.  N.  (2019).  Hashtag  women’s  rights:  12  social  media  movements  you  should follow. Available at: Error .

## Copyright holder:
Sartika Ekadyasa, Ressa Uli Patrissia (2024)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: