## STUDI BAURAN PEMASARAN 4P DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN
UNIT LINK PADA PT BHINNEKA LIFE INDONESIA KANTOR CABANG CIKAMPEK, KARAWANG
Dian Ikha Pramayanti Politeknik Tri Mitra Karya Mandiri Karawang
Email: dianikhapramayanti@gmail.com

## ABSTRACT
Marketing is a  business entity activities carried out starting from the process of goods  or  services  to  market  it  to  consumers.  Marketing  has  been  orienting  customer satisfaction.  In  the  marketing  process  has  known  the  marketing  mix,  that  collection  of factors was used enterprises to achieve marketing objectives in the target market. One of the  companies  appling  the  marketing  mix,  is  the  insurance. In  the  insurance  companies are  non-conventional  products  was  known  as  unit  link.  That  is  a  product  provides  the dual purpose of protection (insurance) and investment.
The author conducted research at PT Bhinneka Life Indonesia Cikampek Branch Office,  with  the  aim  to  identify  and  determine  the  marketing  mix  4P  (product,  price, process, promotion) that influence purchase decisions products unit link. As well as the most dominant factors selected by respondents. The research method was quantitative the data,  obtaining  in  the  form  of  numbers.  The  research  distributed  questionnaires  for  45 samples as respondents. The sampling of technique used total sampling technique.
In the calculation, the authors used a Likert scale with a score of 1-5 and a scale to  determine  the  category  of  each  factor  and  statements.  Each  factor  has  a  three statement. On the of factors product was obtained an average score of 186, factors price was obtained an average score of 177, a factors process was obtained an average score of 179.33, and the factors of promotion was obtained an average score 159.66. All of the factor  were  in  the  scale  range  153-188,  that  mean  was  the  category  of  "agree".  This means  all  of  respondents  agreed the  statements that all the factors influenced  purchase decisions unit link at PT Bhinneka Life Indonesia Cikampek Branch Office.
While  most  dominant  factors  were  selected  by  respondents  as  factors  purchase decision as product earned an average score of 186 in the category of "agree".
Keywords: Marketing Mix, Unit Link, Buying Decision

## ABSTRAK
Pemasaran merupakan kegiatan yang dilakukan badan usaha dimulai dari proses pengolahan  barang  atau  jasa  hingga  memasarkannya  sampai  ke  konsumen.  Pemasaran berorientasi  pada  kepuasan  pelanggan.  Dalam  proses  pemasaran  dikenal  dengan  istilah bauran  pemasaran  ( marketing  mix ),  merupakan  kumpulan  faktor  yang  digunakan  badan usaha untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar sasaran. Salah satu perusahaan yang menerapkan  bauran  pemasaran  yaitu  perusahaan  asuransi.  Dalam  perusahaan  asuransi terdapat  produk  nonkonvensional  yang  dikenal  dengan  Unit Link .  Merupakan  produk yang memberikan dua manfaat sekaligus yakni proteksi (asuransi) dan investasi.
Penulis  melakukan  penelitian  di  PT  Bhinneka  Life  Indonesia  Kantor  Cabang Cikampek,  dengan  tujuan  untuk  mengidentifikasi  serta  mengetahui  faktor  bauran pemasaran  4P  ( product,  price,  process,  promotion )  yang  memengaruhi  keputusan pembelian  produk  unit link .  Serta  faktor  yang  paling  dominan  yang  dipilih  oleh responden.  Metode  penelitian  yang  dilakukan  yaitu  kuantitatif hasil  data  yang  diperoleh berupa  angka,  dengan  cara  melakukan  penyebaran  kuesioner  kepada  45  sampel  sebagai responden. Teknik sampling yang digunakan yaitu teknik sampling total.
Dalam perhitungan, penulis menggunakan skala Likert dengan skor 1-5 dan skala penilaian  untuk  menentukan  kategori  dari  masing-masing  faktor  dan  pernyataan.  Setiap faktor  memiliki  tiga  pernyataan.  Pada  faktor product (produk)  diperoleh  rata-rata  skor 186,  faktor price (harga)  diperoleh  rata-rata  skor  177,  faktor process (proses)  diperoleh rata-rata  skor  179,33,  dan  faktor promotion (promosi)  diperoleh  rata-rata  skor  159,66. Seluruh  faktor  berada  pada  rentang  skala  153 – 188  didapat  kategori “ setuju ” .  Artinya responden  setuju  terhadap  semua  pernyataan  dari  seluruh  faktor  yang  memengaruhi keputusan  pembelian  unit link pada  PT  Bhinneka  Life  Indonesia  Kantor  Cabang Cikampek.
Sedangkan faktor paling dominan yang dipilih oleh responden sebagai keputusan pembelian adalah faktor product (produk) memperoleh rata-rata skor 186 dengan kategori “ setuju ” .
Kata Kunci : Bauran Pemasaran, Unit Link , Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Dalam proses pemasaran dikenal dengan istilah bauran pemasaran ( marketing  mix ),  merupakan  kumpulan faktor  yang  digunakan  badan  usaha untuk mencapai tujuan pemasaran dalam pasar  sasaran.  Sedikitnya  ada  empat faktor  yang  digunakan  dalam  bauran pemasaran yaitu product (produk), price (harga), process (proses), dan promotion (promosi).  Istilah  ini  dikenal  dengan sebutan  bauran  pemasaran  4P.  Keempat faktor  ini  saling  berhubungan  dalam menentukan  keberhasilan  pemasaran serta dapat digunakan untuk mengetahui keputusan  konsumen  dalam  membeli suatu produk.
Persaingan  perusahaan  asuransi berkembang  dengan  ketat.  Banyak perusahaan asuransi baru didirikan yang tidak  kalah  saing  dengan  perusahaan asuransi sebelumnya. Untuk itu kegiatan pemasaran  harus  lebih  dilaksanakan dengan maksimal.
PT  Bhinneka  Life  Indonesia merupakan salah satu perusahaan asuransi terbaik di Indonesia. Perusahaan  ini  sudah  banyak  dikenal oleh sebagian besar masyarakat Indonesia.  Perusahaan  asuransi  ini memiliki  beberapa  produk  asuransi,
diantaranya  solusi  untuk  pendidikan, proteksi dan investasi, akumulasi kekayaan  total,  solusi  sehat,  solusi keluarga, dan solusi untuk masa depan.
Masing-masing produk memiliki keunggulan  yang  berbeda.  Salah  satu produk  unggulan  yang  ada  pada  PT
Bhinneka  Life  Indonesia  kantor  Cabang Cikampek  yaitu  produk  solusi  proteksi dan  investasi  yakni bhinneka  assurance link atau yang biasa disebut dengan unit
link , merupakan produk yang menggabungkan antara proteksi (asuransi) dan investasi. Saat ini banyak masyarakat  yang  menyisihkan  sebagian penghasilannya  untuk  dikelola  sebagai investasi,  dengan  tujuan  agar  ketika masa  tua  nanti  mereka  tidak  perlu bekerja  keras  cukup  menikmati  hasil yang telah di capai saat bekerja. Namun, tidak  semua  orang  mampu  mengelola investasi secara individual. Mereka lebih memilih  bergabung  dengan  produk asuransi seperti unit link dengan bebagai kelebihan  di  antaranya  :  dari  sisi asuransi,  bersifat  fleksibel,  asuransi  di lindungi  seumur  hidup  atau  sampai dengan  99  tahun,  serta  ada  tambahan asuransi  lainnya.  Tambahan  asuransi dapat  dipilih  sendiri  sesuai  dengan kebutuhan.
Dari sisi investasi,
pengelolaan  diserahkan  kepada  ahlinya ( fund  manager )  sesuai  dengan outlet pilihan ( bond  fund,  cash  fund,  balanced fund, dan equity  fund ).  Bisa  melakukan top  up  ireguler ,  hasil  investasinya  pun bisa  diambil  sewaktu-waktu  ketika diperlukan.
Rumusan Masalah
1. Faktor-faktor apa saja yang memengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian unit link pada PT Bhinneka Life Indonesia Kantor Cabang Cikampek ?
2. Faktor manakah yang paling dominan dalam keputusan pembelian unit link pada PT Bhinneka Life Indonesia Kantor Cabang Cikampek? Tujuan Penelitian 1. Untuk  mengetahui  faktor  yang memengaruhi konsumen dalam keputusan pembelian unit link pada
PT Bhinneka Life Indonesia Kantor Cabang Cikampek. 2. Untuk  mengetahui  faktor  yang paling  dominan  dalam  keputusan pembelian  unit link pada  PT
Bhinneka  Life  Indonesia  Kantor Cabang Cikampek.

## TINJAUAN PUSTAKA
Bauran Pemasaran Menurut Kotler dalam Hurriyati, (2015:47) mengemukakan definisi bauran  pemasaran  ( marketing  mix ) sebagai  berikut  : “ Marketing  mix  is  the set of marketing tools that the firm uses to  pursue  its  marketing  objective  in  the target  market ” .  (Bauran  pemasaran adalah  sekumpulan  alat  pemasaran ( marketing  mix )  yang  dapat  digunakan oleh  perusahaan  untuk  mencapai  tujuan pemasarannya dalam pasar sasaran).
Sedangkan  menurut  Zeithaml dan  Bitner  dalam  Hurriyati  (2015:48) mengemukakan definisi bauran pemasaran sebagai berikut : “ Marketing mix is defined as the elements  an  organizations  controls  that can  be  used  to  satisfy  or  communicate with  customer.  These  elements  appear as  core  decisions  variables  in  any marketing text or marketing plan ” . Dalam  hal  ini  berarti  bauran pemasaran  jasa  adalah  elemen-elemen organisasi perusahaan yang dapat melakukan komunikasi dengan konsumen  dan  akan  dipakai  untuk memuaskan konsumen. Berdasarkan  definisi  tersebut  di
atas dapat disimpulkan bahwa marketing mix merupakan  unsur-unsur  pemasaran yang saling terkait, dibaurkan,
diorganisir  dan  digunakan dengan  tepat, sehingga  perusahaan  dapat  mencapai
tujuan pemasaran dengan efektif, sekaligus  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan konsumen. (Hurriyati, 2015:48) Ada  empat  komponen  yang tercakup  dalam  kegiatan marketing  mix ini  yang  terkenal  dengan  sebutan  4P (produk, price, promosi, proses). Proses Pengambilan Keputusan Pembelian Dalam  melakukan  pembelian dari  sebelum  membeli  sampai  setelah melakukan pembelian, proses pembelian konsumen melwati tahap-tahap membeli, yang dikonseptualisasikan dalam model lima tahap proses membeli.
Model  ini  mempunyai  implikasi bahwa  para  konsumen  melalui  lima tahap  dalam  membeli  sesuatu.  Tahap- tahap  tersebut  tidak  harus  dilewati secara  urut.  Dalam  pemecahan  masalah pembelian  yang  bersifat  ekstensif  calon pembeli  dapat  bertolak  dari  keputusan mengenai  penjual,  karena  ia  ingin mendapat  keterangan  dari  penjual  yang dipercaya,  mengenai  perbedaan  dan bentuk produk. (Sunyoto, 2013:86)

## METODE PENELITIAN
Jenis Penelitian Menurut Creswell dalam Sugiyono  (2017:2)  menyatakan  bahwa metode  penelitian  merupakan  proses kegiatan  dalam  bentuk  pengumpulan data, analisis dan memberikan interprestasi  yang  terkait  dengan  tujuan penelitian. Secara umum metode penelitian  diartikan  sebagai  cara  ilmiah untuk  mendapatkan  data  dengan  tujuan dan  kegunaan  tertentu.  (Sugiyono, 2017:2). Setiap penelitian yang dilakukan memiliki  metode  dan  jenis  data  yang berbeda  tergantung  pada  permasalahan yang  sedang  diteliti.  Dalam  penelitian ini  penulis  menggunakan  jenis  data kuantitatif. Yaitu penelitian yang menghasilkan  data  yang  berbentuk angka.  Jenis  data  kuantitatif  dari penelitian ini merupakan jenis data yang
diperoleh melalui kuesioner dari responden sebagai informasi. Sampel penelitian Sampel  dalam  penelitian  ini adalah  seluruh  nasabah  produk  unit link pada  PT  Bhinneka  Life  Indonesia Kantor  Cabang  Cikampek  selama  tahun 2017 sebanyak 45 nasabah.
Metode Pengumpulan Data Untuk mempermudah dalam melakukan  penelitian  dan  pembuatan laporan penelitian ini, penulis menggunakan metode pengumpulan data, diantaranya : 1. Kuesioner (angket)
2. Dokumentasi
3. Studi Pustaka
Analisis Data Faktor  yang  diukur  dijabarkan menjadi  indikator  faktor.  Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrumen  yang  berupa  pernyataan (kuesioner).  untuk  mengukur  secara pasti  nilai  skor  dari  setiap  indikator,
maka digunakan skala penilaian sebagai berikut :
(Sumber: Sumantri, 2015) Keterangan: RS = Panjang Interval M = Jumlah Sampel N = Alternatif Jawaban

## HASIL
Karakteristik Responden Responden  pada  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  dari  45  responden ternyata  sebagian  besar  responden berjenis  kelamin  laki-laki  sebanyak  25 orang  atau  55,56%  dan  responden perempuan  sebanyak  20  orang  atau 44,44%.
Usia  responden  yang  mengambil produk  unit link paling  banyak  berusia 40 – 49  tahun  sebanyak  21  orang  atau 46,67%. Karena  di  usia tersebut  banyak orang  yang  sudah  merasa  lelah  bekerja
dan  ingin  memiliki  investasi  sekaligus proteksi untuk diri sendiri dan keluarganya  sampai  seumur  hidup. Sedangkan  yang  paling  sedikit  bahkan tidak  ada  sama  sekali  yaitu  responden berusia  di  bawah  20  tahun.  Karena  di usia  tersebut  mayoritas  belum  memiliki penghasilan sehingga belum bisa membeli produk asuransi tersebut. Pendidikan responden me- nunjukkan bahwa responden yang membeli  produk  unit link tingkat pendidikan paling besar yaitu Pendidikan  Sarjana  (S1)  sebanyak  25 orang  atau  55,56%,  yang  menempati urutan  kedua  yaitu  Diploma  sebanyak  9 orang atau 20%. Selanjutnya SMA/SMK/sederajat  sebanyak  7  orang atau  15,56%,  dan  pendidikan  Pasca Sarjana  dan  lain-lain  memiliki  jumlah yang sama yaitu 2 orang atau 4,44%.
Pekerjaan  responden  menunjuk- kan  bahwa  responden  yang  membeli produk  unit link paling  banyak  yang memiliki pekerjaan PNS/TNI/Polri sebanyak 21 orang atau 46,67%. Urutan kedua  pegawai  swasta  sebanyak  15 orang atau 33,33%, selanjutnya wiraswasta  sebanyak  5  orang  atau 11,11%,  pelajar/mahasiswa  sebanyak  4 orang atau 8,89%. Faktor-Faktor yang Memengaruhi Konsumen  dalam  Keputusan  Pembelian Unit Link pada  PT  Bhinneka  Life Indonesia Untuk  mengidentifikasi  Bauran pemesaran  jawaban  dari  responden, peneliti menggunakan rumus dari Sumantri, 2015, sehingga diperoleh:
(Sumber: Sumantri, 2015)
Keterangan: RS = Panjang Interval M = Jumlah Sampel N = Alternatif Jawaban Dalam perhitungan penulis menggunakan  skala  penilaian  untuk mengetahui kategori dari masing-masing
pernyataan.  Kemudian  diketahui  faktor yang  paling  dominan  dari  keempat bauran  tersebut.  Dalam  skala  penilaian menggunakan rumus sebagai berikut: Maka  didapat  Rentang  Skala  sebagai berikut : 45 – 80 = Sangat Tidak Setuju 81 – 116 = Tidak Setuju 117 – 152 = Netral 153 – 188 = Setuju 189 – 225 = Sangat Setuju
1. Faktor Bauran Pemasaran
Product (Produk)
Tabel 1. Tanggapan Responden dan Skor Faktor Product (Produk) No. Pernyataan Skor Penilaian Responden Juml ah Skor Kategori SS S N TS ST S 1 Produk unit link lebih unggul dibanding produk konvensional lain 17 20 8 0 0 189 SS 2 Produk unit link berkualitas dan sesuai keinginan 14 21 10 0 0 184 S 3 Pilihan asuransi dan investasi masing- masing memiliki keunggulan yang berbeda 12 26 7 0 0 185 S Jumlah 558 Rata-Rata 186 S (Sumber : Data diolah dari kuesioner, 2018) Berdasarkan  Tabel  1.  terlihat  jelas pada  faktor  bauran product ,  bahwa pernyataan produk lebih unggul dibanding  produk  konvensional  lain,
memperoleh  skor  189  dengan  kategori “ sangat  setuju ” .  Artinya  responden menyatakan sangat setuju bahwa produk unit link lebih unggul dibanding dengan produk konvensional lain, karena memberikan dua manfaat sekaligus yaitu proteksi dan investasi. Sedangkan pernyataan  kedua  memperoleh  skor  184 dengan kategori “ setuju ” . Artinya responden setuju bahwa produk unit link ini  berkualitas  dan  sesuai  keinginan. Keinginan disini diartikan bahwa nasabah  bebas  memilih  outlet  investasi pada  pengelola  investasi  yang  tepat, serta  pilihan  asuransi  tambahan  yang sesuai  dengan  kebutuhan  nasabah.  Dan
pada  pernyataan  ketiga  memperoleh skor  185  dengan  kategori “ setuju ” . Artinya  responden  setuju  pada  pilihan asuransi  dan  investasi  masing-masing memiliki  keunggulan  yang  berbeda. Karena  setiap  outlet  investasi  terdapat pilihan  kemungkinan  pendapatan  tinggi maka  risiko  tinggi  ( equity  fund ), pendapatan  rendah  maka  risiko  rendah ( cash fund ), ataupun seimbang
( balanced  fund ).  Sama  hal  nya  dengan asuransi,  setiap  pilihan  proteksi  maka manfaat yang diperolehnya pun berbeda.
Dari  ketiga  pernyataan  pada  faktor product ,  diperoleh  rata-rata  skor  186 dengan  kategori “ setuju ” .  Artinya  dari ketiga pernyataan yang telah ditetapkan, responden  memberikan  respon  positif terhadap faktor product di PT Bhinneka Life Indonesia Cabang Cikampek.
2. Faktor Bauran Pemasaran Price (Harga)
Tabel 2. Tanggapan Responden dan Skor Faktor Price (Harga) No. Pernyataan Skor Penilaian Responden Jumla h Skor Kateg ori SS S N TS STS 1 Biaya administrasi dapat dijangkau 8 22 15 0 0 173 S 2 Premi yang ditawarkan bervariasi 10 26 9 0 0 181 S 3 Hasil investasi relatif lebih tinggi 14 16 15 0 0 177 S Jumlah 531 Rata-Rata 177 S (Sumber : Data diolah dari kuesioner, 2018) Berdasarkan  Tabel  2.  terlihat  jelas pada  faktor  bauran price ,  bahwa pernyataan  biaya  administrasi  dapat dijangkau  memperoleh skor 173 dengan kategori “ setuju ” .  Artinya  responden setuju  dengan  biaya  administrasi  yang ditetapkan  perusahaan  karena  dapat dijangkau  oleh  nasabah  sebesar  Rp. 25.000/bulan  untuk  premi  reguler  dan Rp.  10.000/bulan  untuk  premi  tunggal. Pada  pernyataan  kedua  memperoleh skor  181  dengan  kategori “ setuju ” . Artinya responden setuju dengan penawaran  premi  yang  bervariasi  sesuai dengan  kemampuan  nasabah,  begitu juga  dengan  metode  pembayarannya terdapat  2  pilihan  yaitu  premi  reguler
(bulanan, triwulan, semesteran, tahunan) dan  premi  tunggal.  Sedangkan  pada pernyataan ketiga memperoleh skor 177 dengan kategori “ setuju ” . Artinya responden setuju dengan hasil perolehan investasi pada produk unit link ini relatif lebih  tinggi  dan  jangka  panjang  apalagi jika  melakukan top  up  reguler dan irreguler , maka perolehan hasil investasi bisa melebihi dari perkiraan di awal.
Dari  ketiga  pernyataan  pada  faktor price ,  diperoleh  rata-rata  skor  177 dengan  kategori “ setuju ” .  Artinya  dari ketiga pernyataan yang telah ditetapkan, responden  memberikan  respon  positif terhadap  faktor price di  PT  Bhinneka Life Indonesia Cabang Cikampek.
3. Faktor Bauran Pemasaran Process (Proses)
Tabel 3. Tanggapan Responden dan Skor Faktor Process (Proses) No. Pernyataan Skor Penilaian Responden Jumla h Skor Kategor i SS S N TS ST S 1 Pelayanan yang akurat 7 28 10 0 0 177 S 2 Karyawan (agen asuransi) melayani nasabah dengan baik 7 29 9 0 0 178 S 3 Proses yang mudah dalam bertransaksi 10 28 7 0 0 183 S Jumlah 538 Rata-Rata 179,33 S (Sumber : Data diolah dari kuesioner, 2018) Berdasarkan  Tabel  3  terlihat  jelas pada  faktor  bauran process ,  bahwa pernyataan  proses  pelayanan  yang akurat  memperoleh  skor  177  dengan kategori “ setuju ” .  Artinya  responden setuju bahwa PT Bhinneka Life Indonesia  Cabang  Cikampek  telah memberikan  pelayanan  yang  akurat  dan sesuai prosedur. Pada pernyataan kedua, karyawan melayani nasabah dengan baik memperoleh  skor  178  dengan  kategori “ setuju ” .  Artinya  responden  setuju
bahwa  karyawan  dalam  hal  ini  agen asuransi  melayani  setiap  nasabahnya dengan  baik.  Karena  setiap  agen  sudah diberi  pengetahuan  mengenai  asuransi dan pemasarannya serta wajib mengikuti ujian lisensi untuk mendapatkan sertifikasi keagenan. Dan pada pernyataan  ketiga  proses  yang  mudah dalam  bertransaksi  memperoleh  skor
183  dengan  kategori “ setuju ” .  Artinya responden  setuju  bahwa  PT  Bhinneka Life Indonesia memudahkan nasabahnya dalam bertransaksi, contohnya ialah cara pembayaran premi dapat melalui transfer  ke  rekening virtual  account yang terdapat pada polis serta persyaratan  proses  pengajuan  klaim yang mudah.
Dari  ketiga  pernyataan  pada  faktor process ,  diperoleh  rata-rata  skor  179,33 dengan  kategori “ setuju ” .  Artinya  dari ketiga pernyataan yang telah ditetapkan, responden  memberikan  respon  positif terhadap faktor process di PT  Bhinneka Life Indonesia Cabang Cikampek.
4. Faktor Bauran Pemasaran Promotion (Promosi)
Tabel 4. Tanggapan Responden dan Skor Faktor Promotion (Promosi) No. Pernyataan Skor Penilaian Responden Jumla h Skor Kategor i SS S N TS STS 1 Perusahaan melakukan media promosi melalui media elektronik dan media masa 2 22 16 5 0 156 S 2 Kualitas penyampaian pesan dalam promosi jelas dan mudah dimengerti 6 23 14 2 0 168 S 3 Brosur dan leaflet sudah informatif 2 20 19 4 0 155 S Jumlah 479 Rata-Rata 159,66 S (Sumber : Data diolah dari kuesioner, 2018) Berdasarkan  Tabel  4.  terlihat  jelas pada  faktor  bauran promotion ,  bahwa pernyataan  media  promosi  melalui media  elektronik  dan  media  masa memperoleh  skor  156  dengan  kategori “ setuju ” .  Artinya  responden  setuju perusahaan  telah  melakukan  kegiatan promosi  melalui  media  promosi  yaitu media  elektronik  dan  media  masa.  Pada media  elektronik  PT  Bhinneka  Life Indonesia  memiliki  alamat  web  resmi yang  isinya  berupa  informasi  mengenai profil  perusahaan,  produk  asuransi, layanan  konsultasi  keuangan,  dan  lain sebagainya.  Informasi  yang  diberikan jelas dan informatif sehingga memudahkan nasabah untuk memahaminya.  Pada  pernyataan  kedua kualitas  penyampaian  pesan  dalam promosi  memperoleh  skor  168  dengan kategori “ setuju ” .  Artinya  responden setuju  bahwa  pesan  yang  disampaikan pada  saat  promosi  jelas  dan  mudah
dimengerti, yang berperan dalam kegiatan promosi ini yaitu agen asuransi.
Dalam  usaha  asuransi  agen  berperan penting  dalam  kegiatan  pemasaran  dan penjualan  produk  yang  termasuk  ke dalam kegiatan personal selling . Sedangkan  untuk  pernyataan  ketiga brosur  dan leaflet sudah  informatif memperoleh  skor  155  dengan  kategori “ setuju ” .  Artinya  responden  setuju bahwa seluruh keterangan yang tercantum dalam brosur sudah informatif sehingga nasabah dapat memahami fitur yang terdapat pada produk unit link . Promosi  merupakan  faktor  penting dalam  proses  pemasaran.  Seperti  yang telah dijelaskan pada penjelasan sebelumnya, antara promosi dan produk, tidak  dapat  dipisahkan,  ini  dua  sejoli yang saling berangkulan untuk suksenya pemasaran. Disini harus ada keseimbangan,  produk  baik,  sesuai dengan  selera  konsumen,  dibarengi
dengan  teknik  promosi  yang  tepat  akan sangat membantu suksenya usaha marketing. (Alma, 2016:205) Dari  ketiga  pernyataan  pada  faktor promotion ,  diperoleh  rata-rata  skor 159,66 dengan kategori “ setuju ” . Artinya  dari  ketiga  pernyataan  yang telah ditetapkan, responden memberikan respon positif terhadap faktor promotion yang  dilaksanakan  PT  Bhinneka  Life Indonesia Cabang Cikampek.
Faktor  yang  paling  Dominan  dalam Keputusan Pembelian Unit Link pada PT
Bhinneka Life Indonesia Kantor Cabang Cikampek
Setelah  mengetahui  jumlah  skor dan kategori pada masing-masing faktor disetiap  unsur  bauran  pemasaran  4P ( product,  price,  process,  promotion ), terhadap jumlah seluruh sampel. Selanjutnya  akan  penulis  jabarkan keseluruhan  jumlah  skor  dan  rata-rata dari  keempat  faktor,  untuk  mengetahui faktor  bauran  pemasaran  4P  manakah yang  paling  dominan  dipilih  oleh nasabah  dalam  keputusan  pembelian unit link .
Tabel 5. Rekapitulasi Jumlah Skor dan Rata-Rata Bauran Pemasaran 4P
No. Faktor Bauran 4P Jumlah Skor Rata-Rata Kategori 1 Product (Produk) 558 186 S 2 Price (Harga) 533 177 S 3 Process (Proses) 538 179,33 S 4 Promotion (Promosi) 479 159,66 S
(Sumber : Data diolah dari kuesioner, 2018)
Berdasarkan  Tabel  5.  terlihat jelas  faktor  bauran product (produk) lebih  unggul  dengan  jumlah  skor sebanyak 558 dengan rata-rata skor 186. Sedangkan  faktor promotion (promosi) merupakan  faktor  bauran  pemasaran  4P yang  paling  rendah  dengan  jumlah  skor sebanyak  479  dengan  rata-rata  skor 159,66.  Jadi,  dapat  disimpulkan  bahwa faktor product (produk) merupakan faktor  yang  paling  banyak  dipilih  oleh nasabah  dalam  keputusan  pembelian unit link .  Sedangkan  dari  keseluruhan faktor, seluruhnya memberikan pengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian  produk  unit link di  PT Bhinneka Life Indonesia Kantor Cabang Cikampek. Setelah mengetahui bahwa faktor product (produk)  merupakan faktor yang paling unggul, maka berikut akan dijelaskan secara rinci maksud dari product (produk)  pada  setiap  indikator
yang  dijadikan  sebagai  pernyataan dalam kuesioner sebagai berikut :
1. Produk  lebih  unggul  dibanding produk konvensional lain. Produk unit link ini menawarkan
manfaat  yang  berbeda  yaitu menggabungkan dua unsur proteksi (asuransi) dan investasi. Berbeda dengan produk konvensional, hanya menawarkan  asuransi  saja  tidak ada unsur investasi, jika terdapat nilai  tunai  itu  bukanlah  suatu unsur  investasi  karena  sudah dijanjikan  di  awal.  Dalam  unit link pendapatan  hasil  investasi bersifat  fluktuatif.  Selain  itu, dari  sisi  asuransi  terdapat  dua manfaat  yaitu  manfaat  utama yaitu  manfaat  meninggal  dunia dan  manfaat  akhir  kontrak. Manfaat  meninggal  dunia  jika tertanggung  meninggal  dalam masa  kontrak,  maka  ahli  waris akan mendapatkan uang pertanggungan  ditambah  hasil dana investasi saat itu setelah itu pertanggungan  akan  berakhir. Sedangkan manfaat akhir kontrak,  jika  tertanggung  masih hidup  sampai  berakhirnya  masa polis, maka akan diberikan hasil dana  investasi  dan  setelah  itu
pertanggungan  berakhir.  Dan manfaat tambahan sampai dengan  seumur  hidup  atau  usia 99  tahun.  Jika  masa  polis  telah berakhir tetapi tertanggung ingin  melanjutkan  investasinya, maka  tertanggung  tidak  perlu membayar premi, hanya membayar  biaya-biaya  seperti Cost  Of  Insurance (COI), Cost
Of  Administration (COA),  dan Cost Of Rider (COR). 2. Produk  berkualitas  dan  sesuai keinginan. Nasabah bisa memilih menempatkan investasinya sesuai dengan keinginan  dan  jangka  waktunya pada  pengelola  investasi  yang tepat  dan  asuransi  tambahannya pun bisa dipilih sesuai kebutuhan nasabah. 3. Pilihan  asuransi  dan  investasi memiliki keunggulan yang berbeda. Terdapat empat pilihan investasi  yaitu cash  fund,  bond fund,  balanced  fund,  dan  equity fund masing-masing  memiliki keunggulan  dan  hasil  yang berbeda, tergantung tingkat pendapatan  dan  risiko  serta jangka waktu investasi. Sementara untuk proteksi terdapat  manfaat  sesuai  dengan yang dipilih oleh nasabah seperti : Untuk premi reguler : a. Bhinneka Assurance Personal Accident b. Bhinneka Assurance Waiver of Premium c. Bhinneka Assurance 53 CIA (Critical Illnes Accelerated) d. Bhinneka Assurance 53 CIWP  (Critical  Illnes Waiver of Premium) e. Bhinneka Assurance HISB  (Hospital  Income & Surgery Benefit) f. Bhinneka Assurance Hospital Care Untuk premi tunggal : a. Bhinneka Assurance Personal Accident b. Bhinneka Assurance 53 CIA (Critical Illnes Accelerated) c. Bhinneka Assurance HISB  (Hospital  Income & Surgery Benefit) d. Bhinneka Assurance Hospital Care

## KESIMPULAN
Setelah penulis melakukan penelitian  mengenai  bauran  pemasaran yang memengaruhi keputusan pembelian,  melalui  kuesioner  dengan jumlah  responden  sebanyak  45  orang. Hasil dari penelitian melalui perhitungan skala penilaian dapat disimpulkan sebagai berikut : 1. Keputusan konsumen dalam melakukan  pembelian  dipengaruhi oleh empat faktor bauran pemasaran  yaitu product,  price, process,  promotion .  Dengan  hasil sebagai berikut : a. Faktor product (produk) memperoleh  skor  sebanyak 558 dengan skor rata-rata 186. b. Faktor price (harga) memperoleh  skor  sebanyak 533 dengan skor rata-rata 177. c. Faktor process (proses) memperoleh  skor  sebanyak 538  dengan  skor  rata-rata 179,33. d. Faktor promotion (promosi) memperoleh  skor  sebanyak
479  dengan  skor  rata-rata 159,66. Seluruh faktor berada pada rentang  skala  153 – 188  didapat kategori
“ setuju ” .
Artinya responden  setuju  terhadap  semua pernyataan  dari  seluruh  faktor yang memengaruhi keputusan pembelian  unit link pada  PT Bhinneka  Life  Indonesia  Kantor Cabang Cikampek.
2. Faktor bauran pemasaran 4P ( product, price, process, promotion )  yang  paling  dominan,
yang  dipilih  oleh  nasabah  sebagai
keputusan  pembelian  adalah  faktor product (produk) memperoleh jumlah  skor  558  dengan  skor  rata- rata 186.

## SARAN
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan  yang  telah  dijelaskan,  maka penulis  mencoba  memberikan  saran kepada perusahaan sebagai berikut :
1. Jika  dilihat  dari  perolehan  jumlah skor  keseluruhan,  faktor  promosi memperoleh  hasil  terendah.  Untuk itu,  dalam  meningkatkan  jumlah nasabah perusahaan harus dikembangkan kembali metode promosi  kepada  masyarakat  agar berminat  untuk  bergabung  dengan asuransi  di  PT  Bhinneka  Life Indonesia Kantor Cabang Cikampek. 2. Sehubungan dengan adanya perubahan  nama,  perusahaan  dapat menjelaskan kembali secara informatif mengenai alasan perubahan  nama  tersebut  agar  baik nasabah  maupun  calon  nasabah lebih  paham  sehingga  tidak  ada keraguan  untuk  membeli  produk unit link maupun  produk  asuransi lainnya.
3. Pemahaman  terhadap  agen  harus lebih  ditingkatkan  kembali,  agar para  agen  benar-benar  paham terhadap seluruh pengetahuan mengenai  asuransi  dan  kondisi perusahaan.  Karena  agen  berperan penting  dalam  kegiatan  pemasaran produk. 4. Perusahaan harus slalu mengupayakan  penempatan  outlet investasi  yang  tepat,  agar  tidak terjadi kerugian bagi nasabah.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku Alma, Buchari. (2016). Kewirausahaan .
Bandung: Alfabeta. Alma,  Buchari.  (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta. Darusin, Bobby Roberto. (2013). Untung  Ada  Unit  Link .  Jakarta Selatan: Change Publication. Hurriyati, Ratih. (2015). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen . Bandung: Alfabeta. Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi . Yogyakarta: Andi. Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian Bisnis . Bandung: Alfabeta. Sunyoto, Danang. (2013). Teori, Kuesioner  dan  Analisis  Data untuk  Pemasaran  dan  Perilaku Konsumen .  Yogyakarta:  Graha
Ilmu. Jurnal Sumantri  Ari,  Edwina  Susi  dan  Eliza. (2015). Pengaruh Bauran Pemasaran  Terhadap  Keputusan Konsumen  dalam  Pembelian Pestisida di UD Agrimart Sejahtera Kota Pangkalan Kerinci  Kabupaten  Pelalawan. Jom Faperta Vol. 2 No. 2. Internet Anonim. (2014). Undang-Undang Nomor  40  tahun  2014  tentang Perasuransian. Dewan Perwakilan  Rakyat  Indonesia dan Presiden Republik Indonesia. www.hukumonline.com. Jakarta.