El-Usrah: Jurnal Hukum Keluarga https://jurnal.ar-raniry.ac.id/index.php/usrah/index Vol. 5 No. 2 Juli-Desember 2022 ISSN: 2549 – 3132 ║ E-ISSN: 2620-8083
Pelayanan Mediasi oleh Lembaga Rekso Dyah Utami: Studi pada Anak Korban Kekerasan dalam Sebuah Keluarga
Fairuz Salsabila Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Email: 20200012016@student.uin-suka.ac.id
Nurjannah Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga Email: nurjannah@uin-suka.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  membahas  tentang  permasalahan  yang  terjadi  dalam  keluarga.  Seorang ibu  yang  melakukan  kekerasan  fisik  dan  verbal  terhadap  anak  kandungnya.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan pelayanan mediasi yang dilakukan oleh  lembaga  Rekso  Dyah  Utami  dalam  mengatasi  permasalahan  kekerasan  dalam sebuah  keluarga.  Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode  tindakan  bimbingan dan konseling Islam. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat berbagai faktor yang  menyebabkan  sang  ibu  melakukan  tindak  kekerasan  terhadap  anaknya.  Namun, setelah  diberikan  pelayanan  mediasi  oleh  lembaga  Rekso  Dyah  Utami,  anak  dan  ibu tersebut  dapat  kembali  berdamai  dan  menjali  hubungan  baik.  Dengan  demikian,  dapat disimpulkan  bahwa  keberadaan  layanan  mediasi  diperlukan  dalam  mengatasi permasalahan kekerasan dalam sebuah keluarga.
Kata Kunci: Mediasi, Rekso Dyah Utami, Anak Korban Kekerasan, Keluarga.

## Pendahuluan
Dewasa  ini,  tindak  kekerasan  yang  terjadi  pada  perempuan  dan  anak  mengalami peningkatan.  Menurut  laporan  Fahdi  Fahlevi,  khusus  pada  kasus  kekerasan  terhadap  anak, tahun 2019 terdapat 11.057 kasus dengan jumlah korban mencapai 12.285. Selanjutnya, pada tahun  2020,  meningkat  menjadi  11.278  kasus  dengan  jumlah  korban  sebanyak  12.425. Kemudian,  pada  tahun  2021,  kasus  kekerasan  terhadap  anak  mengalami  peningkatan  secara signifikan,  yakni  dengan  jumlah  14.  571  kasus.  Sementara  jumlah  korban  sebanyak  15.971 anak. 1 Salah  satu  anak  yang  turut  mendapatkan  tindak  kekerasan  ialah  C,  seorang  remaja cantik yang mengalami kekerasan secara fisik maupun verbal dari anggota keluarganya yaitu ibu kandungnya sendiri.
Keluarga  tanpa  unsur  kekerasan  merupakan  salah  satu  solusi  yang  efektif  untuk membuat  anak  merasa  nyaman,  damai,  dan  tentram  ketika  berada  di  dalam  rumah.  Namun, kenyataan yang terjadi belakangan ini masih banyak orang tua yang cenderung mendidik anak dengan keras, mudah meluapkan emosi negatif seperti marah, kurang memberikan perhatian, bahkan  menelantarkan  anaknya  sendiri. 2 Pernyataan  tersebut  diperjelas  oleh  Abdul  Wahid, dalam  temuannya  menyatakan  bahwa  sistem  kehidupan  berkeluarga  dalam  masyarakat  hari ini menampakkah sedikit kelonggaran yang dapat merusak tatanan sosial yang terdapat dalam
1 Fahdi  Fahlevi,  “Kekerasan  Terhadap  Perempuan  Meningkat  18,32  Persen,  Paling  Banyak  Terjadi Dalam RumahTangga”, https://m.tribunnws.com/amp/nasional/2022/02/08/kekerasan-terhadap-perempuan- meningkat-1832-persen-paling-banyak-terjadi-dalam-rumah-tangga, diakses pada 21/05/2022.
2 Darosy Endah Hyoscyamina, “Peran Keluarga dalam Membangun Karakter Anak”, Jurnal PSikologi Universitas Diponegoro , Vol. 10, No. 2, (2011), 144.
masyarakat. 3 Padahal  semestinya,  keluarga  dapat  menjadi  wadah  pertama  dan  utama  bagi pertumbuhan  dan  perkembangan  anak.  Jika  suasana  dalam  keluarga  itu  baik  dan menyenangkan, maka anak akan tumbuh dengan baik. Sebaliknya, jika suasana keluarga yang tidak baik dan tidak menyenangkan, maka akan terhambatlah pertumbuhan anak tersebut. 4 Peran keluarga dalam pengasuhan anak menjadi suatu hal yang penting karena dapat mempegaruhi  dan  membentuk  kepribadian  atau  karakter  anak. 5 Peran  keluarga  khususnya orang  tua  dalam  mendidik  hendaknya  memperhatikan  potensi  yang  dimiliki  anak  sehingga anak mampu mencapai tujuan hidupnya. Peran orang tua dalam mendidikan anak juga penting dilakukan untuk membimbing dan membina keberagamaan anak, hingga kelak anak mampu menjalankan  kehidupan  sebagai  manusia  dewasa,  baik  sebagai  pribadi  ataupun  anggota keluarga dan masyarakat, serta patuh terhadap syariat agama Islam. 6
Adapun fungsi keluarga, sebagaimana yang tertuang dalam PP No. 21 tahun 1994 dan UU No. 10 Tahun 1992 terbagi menjadi tujuh, di antaranya: pertama, fungsi keagamaan. Ialah media  pertama  dan  utama  dalam  menciptakan  seluruh  anggota  keluarga  menjadi  individu yang  bertaqwa  kepada  Allah  SWT.  Kedua,  fungsi  sosial  budaya.  Bertujuan  untuk menggali, mengembangkan, dan melestarikan sosial budaya Indonesia. Ketiga, fungsi kasih sayang yang bertujuan untuk mengembangkan rasa cinta dan kasih sayang anggota keluarga, antarkerabat, dan antargenerasi. Keempat, fungsi perlindungan. Ialah untuk memberikan rasa aman secara lahir  dan  batin  kepada  setiap  anggota  keluarga.  Kelima,  reproduksi.  Berfungsi  untuk memberikan keturunan yang berkualitas melalui pengaturan dan perencanaan yang sehat dan mencetak generasi penerus yang baik. Keenam, keluarga, pendidikan dan sosialisasi berfungsi untuk meningkatkan fisik, mental, sosial dan spiritual secara seimbang dan selaras. Ketujuh, fungsi  ekonomi.  Yaitu  berfungsi  untuk  meningkatkan  keterampilan  dalam  usaha  ekonomis, produktif sehingga pendapatan keluarga meningkat dan tercapainya kesejahteraan bersama. 7 Selanjutnya,  berkaitan  dengan  fungsi  keluarga,  penelitian  ini  berfokus  pada permasalahan  terkait  tidak  terlaksananya  fungsi  keluarga  dengan  baik,  sehingga  kekerasan dalam  keluarga  dapat  terjadi.  Untuk  mengatasi  permasalahan  dalam  keluarga,  seringkali dibutuhkannya pihak ketiga dalam membantu memecahkan atau mencari alternatif atau solusi pada  permasalahan  tersebut.  Dalam  hal  ini,  pelayanan  mediasi  dapat  menjadi  salah  satu kegiatan  yang  dapat  membantu.  Mediasi merupakan  prosedur  penyelesaian  masalah  yang  di dalamnya  melibatkan  campur  tangan  pihak  ketiga  sebagai  media  untuk  berkomunikasi. Mediasi  juga  merupakan  salah  satu  layanan  bimbingan  dan  konseling  dimana  konselor menjadi  penengah  bagi  konseli  atau  pihak-pihak  yang  tengah  mengalami  perselisihan  atau pertengkaran. 8
Salah satu lembaga non struktural yang dibentuk oleh pemerintah DI Yogyakarta pada tahun  2004  dalam  merespon  permasalahan  kekerasan  terhadap  perempuan  dan  anak  di wilayahnya  yaitu  Rekso  Dyah  Utami.  Merupakan  Pusat  Pelayanan  Terpadu  Perempuan  dan
3 Abdul  Wahid,  “Keluarga  Institusi  Awal  dalam  membentuk  Masyarakat  Berperadaban ”,  Cendikia: Jurnal Studi Keislaman , Vol. 5, No. 1, (Juni 2019), 105.
4 Rahmi,  Martin  Kustati,    Mahyudin  Ritonga,  “Pendidikan  Anak  di  Era  Disrupsi:  Peranan  Keluarga sebagai Lembaga Pendidikan dalam Menanamkan Nilai-Nilai Islam”, Jurnal Tarbiyah al-Awlad , Vol. 9, No. 2, (September 2020) 136.
5 Istina  Rakhawati,  “Peran  Keluarga  dalam  Pengasuhan  Anak”, Konseling  Religi:  Jurnal  Bimbingan Konseling Islam , Vol. 6, No. 1, (Juli 2015), 16.
6 Warsah,  “Pendidikan  Islam  Dalam  Keluarga:  Studi  Psikologis  dan  Sosiologis  Masyarakat  Multi Agama Desa Suro Bali”, (Yogyakarta: Tunas Gemilang Press, 2020), 5-6.
7 Wirda  Wiranti  Ritonga,  “Peran  dan  Fungsi  Keluarga”, Islam    Contemporary  Issue ,  Vol.  1,  No. 2, (September 2021), 52.
8 Sarniadi, Nurhikmah, Muhammad Qodaruddin, “Bimbingan mediasi dalam Penanganan Perceraian di Pengadilan Agama: Analisis Perspektif Bimbingan Konseling Islam”, Indonesian Journal of Islamic Counseling , Vol. 1, No. 1, (2019), 23.
Anak Korban Kekerasan, yang secara singkat disebut dengan P2TPAKK. 9 Rekso Dyah Utami memiliki  fungsi  dalam  memfasilitasi  pelayanan  pengaduan,  pelayanan  kesehatan  dan psikologi,  pelayanan  rehabilitasi  sosial,  pelayanan  pemulangan  dan  reintegrasi  sosial,  dan pelayanan  bantuan  hukum.  Adapun  dalam  pelayanan  bantuan  hukum,  salah  satunya  yaitu adanya pelaksanaan layanan mediasi. 10
Penelitian  terdahulu  telah  banyak  yang  membahas  tentang  layanan  mediasi  sebagai solusi dalam menyelesaikan berbagai permasalahan beberapa di antaranya yaitu permasalahan terkait  kekerasan  dalam  rumah  tangga, 11 perceraian, 12 medis 13 .  Berdasarkan  pemarapan sebelumnya,  tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  dan  mendeskripsikan  pelayanan mediasi  yang  dilakukan  oleh  lembaga  Rekso  Dyah  Utami  dalam  mengatasi  permasalahan kekerasan  dalam  sebuah  keluarga  yang  dilakukan  ibu  terhadap  anaknya.  Penelitian  ini menggunakan  metode  tindakan  bimbingan  dan  konseling  Islam.  Menurut  Suyadi  dalam  Eni Kuswatun dkk, secara garis besar, langkah-langkah dalam penelitian tindakan terbagi menjadi empat  yaitu:  pertama,  perencanaan.  Kedua,  pelaksanaan.  Ketiga,  pengamatan.  Keempat, refleksi. 14 Penelitian tindakan bimbingan dan konseling Islam ini dilakukan pada remaja yang berinisial  C.  Ia  merupakan  remaja  yang  memiliki  masalah  dengan  ibunya  sehingga menyebabkan ketidakharomisan dan ketidakrukunan dalam lingkup keluarganya.    Penelitian ini  dilakukan  di  Rekso  Dyah  Utami,  ialah  Pusat  Pelayanan  Terpadu  Perempuan  dan  Anak Korban  Kekerasan  (P2TPAKK)  yang  bertempatan  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta.Adapun dalam  metode  pengumpulan  data,  peneliti  secara  langsung  melakukan  observasi  dan wawancara  terhadap  konselor  yang  menangani  kasus  remaja  C.  Selanjutnya,  teknik  analisis data dalam penelitian ini yaitu mengunakan teknik analisis deskriptif.

## Pelayanan Mediasi oleh Lembaga Rekso Dyah Utami
C adalah seorang remaja cantik yang duduk dibangku Sekolah Menengah Pertama. Ia mengalami  kekerasan  secara  fisik  maupun  verbal  dari  ibu  kandungnya  sendiri.  Akibat kejadian  yang  menimpanya  selama  ini,  C  memutuskan  untuk  kabur  dari  rumah  dengan harapan  memperoleh  kehidupan  yang  nyaman.  Namun  pad  akhirnya  C  ditemukan  oleh  tim PPA (professional pemberi asuh) / PPJA (perawat penanggung jawab asuh), yang merupakan Tim/kader-kader yang juga menjangkau kasus kekerasan terhadap anak. Tim tersebutlah yang menjembatani C untuk akhirnya dapat bertemu dengan konselor.
Pada pertemuan awal, konselor melakukan penangan fisik yang ditangani oleh dokter terhadap konseli akibat ditemukannya banyak luka cakaran serta lebam di sekitar area tubuh konseli.    Setalah  dilakukannya  assessment,  diketahui  bahwa  akibat  kehidupan  rumah  tangga sang  ibu  dengan  kedua  mantan  suaminya  yang  tidak  baik  membuat  C  kerap  kali  diklaim sebagai  pembawa  sial.  Kelahirannya  diikuti  dengan  perpisahan  kedua  orang  tua  serta kebangkrutan  usaha.  Berdasarkan  cerita  tersebut  C  merasa  hal  tersebutlah  yang  membuat ibunya selalu berkata dan bersikap kasar kepadanya. Ditambah lagi dengan keberadaan kakak
9 Muhammad  Khozin,  Nur  Faidati,  Gery  Katon  mahendra,  “ Implementation  of  protection  services  for Women  and  Children  Victims  of  Violence  at  Daerah  Istimewa  Yogyakarta:  An  Institutional  Trudies  Review”, 2020: Proceedings IAPA Annual
Conference , December 2020, 120. DOI: https://doi.org/10.30589/proceedings.2020.401
10 Rekso Dyah Utami, http://rekspdyahutami.blogsot.com/?m=1. Diakses pada 21 mei 2022.
11 Emy  Rosnawati,  et.al,  “Mediasi  Penal  sebagai  Alternatif  Penyelesaian  Perkara  Kekerasan  dalam Rumah Tangga”, De Jure: Jurnal Hukum dan Syari’ah , Vol. 10, No. 2, (2018).
12 Ridwan  Jamal,  “Resolusi  Konflik  Perkawinan  melalui  Mediasi  dalam  Perkara  Perceraian  di Pengadilan Agama Manado”, Jurnal Ilmiah Al-Syir’ah , Vol. 15, No. 2, (2017).
13 Setiati Widihastuti, Sri Hartini,  Eny Kusdarini, “Mediasi dalam Penyelesaian Sengketa Kesehatan di Jogja Mediation Center””, Social: Jurnal Ilmu-ilmu Sosial , Vol. 14, No. 1, (2017).
14 Eni  Kuswatun,  N  Nurjannah,  D  Depriansya,  “Konseling  Islam  dengan  Pendekatan  Cognitive Behavioural  Therapy  (CBT)  Untuk  Mengatasi  kenakalan  Remaja”, Journal  of  Contemporary  Islamic Counseling , Vol. 1, No. 1, (2021), 4.
pertama C yaitu X yang kerap kali menghasut sang ibu sehingga C terkena imbasnya. Itulah yang menjadi salah satu faktor C yang akhirnya memutuskan kabur dari rumah tersebut.
Faktor  penunjang  memuncaknya  permasalahan  antara  C  dan  ibunya  adalah berhentinya  C  dari  sekolah  di  salah  satu  pondok  pesantren  akibat  C  menjadi  korban perundungan/ bullying .  Ditambah  lagi,  C  memang  tidak  menginginkan  untuk  melanjutkan pendidikannya di pondok pesantren tersebut. Berhentinya C dari sekolah selama kurang lebih 6  bulan,  menyebabkan  sang  ibu  menjadi  semakin  tempramen.  Tidak  hanya  dimarahi, pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  C  pun  tidak  pernah  mendapatkan  apresiasi  dari  ibunya tersebut.  Hal  tersebut  justru  membuat  C  membangkang  dengan  tidak  melakukan  pekerjaan rumah lagi. Ini menjadi tonggak ujung pertengkaran antara ibu dan C.
Sejatinya  setiap  orang  tua  selalu  menginginkan  yang  terbaik  bagi  anaknya.  Perasaan tersebut  kemudian  mendorong  orang  tua  untuk  memiliki  perilaku  tertentu  dalam  mangasuh anak  mereka.  Perilaku  mengasuh  serta  mendidik  anak  sudah  menjadi  pola  yang  sadar  dan tidak  sadar  secara  alamiah  ketika  menjadi  orang  tua.  Keinginan  orang  tua  terkadang disalahartikan oleh anak atau sebaliknya, kenginan anak tidak tersampaikan karena orang tua merasa menguasai dan lebih mengerti akan kemauan anaknya tersebut. 15 Terdapat pula orang tua  menganggap  bahwa  perlakuan  keras  dan  kasar  merupakan  cara  terbaik  dalam  mendidik anak  serta  mampu  membentuk  karakter  yang  kuat  di  masa  yang  akan  datang  atau  massa  di kala anak tumbuh dewasa. 16
Selanjutnya,  hasil  wawancara  dan  observasi  yang  dilakukan,  ditarik  sebuah kesimpulan  bahwa  C  menunjukkan  adanya  perasaan  kecewa  terhadap  sikap  dan  perlakukan sang ibu. Padahal berdasarkan laporan PPA, C merupakan anak yang memiliki potensi positif seperti pintar, berprestasi, berjiwa sosial tinggi, bahkan memiliki pola pikir yang dewasa serta aktif. Hal itulah yang membuatnya memiliki strategi copping 17 yang baik untuk menghadapi masalahnya dan memiliki pola pikir yang baik. Namun demikian, perilaku baik yang dimiliki C  tidak  terlihat  di  mata  sang  Ibu,  sehingga  C  tetap  diklaim  sebagai  anak  yang  tidak  patuh, suka membangkang dan menjadi trouble maker di dalam keluarga.
Setelah  dilakukan  validasi  melalui  pertemuan  konselor  dengan  ibu  dan  kedua  kakak kandung C diperoleh asumsi bahwa pertengkaran antara C dan ibu terjadi benar sebab dari X. Kemarahan  sang  Ibu  selalu  dimulai  dari  hasutan  X  yang  selalu  memberikan  berita  negatif tentang C.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka  penulis  menarik  kesimpulan  bahwa  seorang  ibu seharusnya menjadi sahabat dan dapat berlaku adil pada anak-anaknya. kejadian ini tidak akan terjadi  apabila  sang  ibu  tidak  melampiaskan  kegagalan  perkawinan  dan  kesulitan  hidupnya kepada anak.
Selanjutnya,  konselor  mendiagnosis  permasalahan.  Diketahui  bahwa  permasalahan- permasalahan yang terjadi diakibatkan oleh kekecewaan konseli terhadap sikap sang ibu yang
15 Fersa  Rahmad  Dani,  “Fenomena  Kekerasan  Anak  dalam  Pola  Asuh  Orang  Tua  (Analisis  Gender terhadap Keluarga di Kelurahan Tanjung Pinang)”, Jurnal Sosiologi , Vol.2, No. 1, (Maret 2019), 4.
16 Sandhi  Praditama,  Nurhadi,  Atik  Catur  Budiarti,  “Kekerasan  terhadap  Anak  dalam  Keluarga  dalam Perspektif  Sosial”,  Sosialitas: Jurnal  Ilmiah  Pendidkan  Sosiologi-Antropologi ,  (2016),  10.  ;  Inggrid  Warouw, Jimmy  Posangi,  Yolanda  Betaha,  “Hubungan  Pola  Asuh  Orang  Tua  pada  Anak  Usia  Remaja  di  SMAN  1 Kakas”, Jurnal Keperawatan, Vol. 7, No. 1, (Mei 2019), 5.
17 Strategi coping merupakan  perilaku  yang  terlihat  dan  tersembunyi  yang  dilakukan  seseorang  untuk mengurangi  atau  menghilangkan  ketegangan  psikologis  dalam  kondisi  yang  penuh  tekanan  {lihat  Muthia Octaviani, Tin Herawati, Fatma Putri Sekaring Tyas, “Stress, Strategi koping, dan Kesejahteraan Subjektif pada Keluarga Orang Tua Tunggal”, Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen , Vol. 11, No. 3, (September 2018), 171. ; Siti Mariam, “Strategi Coping : Teori dan Sumberdayanya”, Jurkam : Jurnal Konseling Andi Matappa , Vol. 1, No. 2, (Agustus 2017), 102. ; Juli Andriani, “Strategi Coping Stres dalam Mengatasi Problema Psikologis”, At- Taujih : Bimbingan dan Konseling Islam , Vol. 2, No. 2, (Desember 2019), 54}.
didukung oleh faktor lain seperti kekerasan verbal serta fisik yang diterimanya menyebabkan C menjadi seperti anak yang durhaka dan membangkang terhadap perintah sang ibu.
Pada tahap prognosis, konselor menggunakan layanan dalam bimbingan yaitu layanan konseling  keluarga  dan  layanan  mediasi  untuk  konseli  dan  keluarga  yang  berselisih  dengan diiringi bimbingan islami berupa motivasi agar kedua belah pihak dapat merubah perilakunya kearah yang lebih baik. Konseling keluarga merupakan upaya bantuan yang diberikan kepada konseli  dalam  sebuah  keluarga  melalui  pembenahan  komunikasi  agar  permasalahan  dapat teratasi dengan optimal dan tercapainya kesejahteraan bersama. Konseling keluarga memiliki tujuan  untuk  membantu  anggota  keluarga  memahami  dan  belajar  bahwa  dinamika  dalam sebuah  keluarga  merupakan  hasil  dari  pengaruh  hubungan  anggota  keluarga  tersebut. 18 Adapun,  mediasi  merupakan  prosedur  penyelesaian  masalah  yang  di  dalamnya  melibatkan campur  tangan  pihak  ketiga  sebagai  media  untuk  berkomunikasi. Mediasi  juga  merupakan salah satu layanan bimbingan dan konseling dimana konselor menjadi penengah bagi konseli atau  pihak-pihak  yang  tengah  mengalami  perselisihan  atau  pertengkaran. 19 Selanjutnya, materi yang digunakan konselor dalam proses layanan mediasi yaitu materi terkait peran dan fungsi  keluarga  dalam  pandangan  Islam,  serta  membangun  kembali  keluarga  sakinah  dan keharmonisan keluarga.

## Model Mediasi oleh Lembaga Rekso Dyah Utami
Mediasi  oleh  Lembaga  Rekso  Dyah  Utami  merupakan  cara  yang  dilakukan  terhadap persoalan yang terjadi dalam sebuah keluarga. Berikut langkah-langkah yang dilakukan dalam penerapan konseling keluarga dan layanan mediasi terhadap konseli dan anggota keluarganya:
Pada  sesi  pertama,  konselor  melakukan  pertemuan  dengan  konseli  (C).  Dalam pertemuan ini konselor menegaskan tujuan dan harapan konseli dalam konseling yang tengah berlangsung  ini.  Diketahui  bahwa  konseli  memiliki  harapan agar  kembali  berhubungan  baik dengan  ibu  dan  kakak  pertamanya,  kembali  bersekolah,  dan  berjumpa  kembali  dengan  ayah kandungnya. Dalam pertemuan ini, konselor memberikan penguatan pada konseli agar selalu gigih  dalam  meraih  sesuatu  yang  diimpikan.  Konselor  memberikan  penguatan  pada  mental konseli  agar  senantiasa  bersabar, ikhlas, tawakkal,  dan istiqomah  menuju  pribadi  yang  lebih baik  serta  selalu  berbenah  diri.  Konselor  juga  mengingatkan  akan  hak  dan  kewajiban  anak terhadap ibunya dan keutamaan dari birrul walidain . 20
Pada  sesi  kedua,  konselor  melakukan  pertemuan  dengan  kakak  kedua  (Y)  konseli. Dalam  pertemuan  tersebut  konselor  memiliki  dugaan  sementara  bahwa  hal-hal  yang diutarakan konseli mengenai permasalahan-permasalahannya ialah kejadian murni yang tidak ia manipulasi.  Y merupakan kakak yang memiliki hubungan dekat dan hangat dengan konseli dan  merupakan  anak  yang  penurut,  memiliki  pola  pikir  yang  dewasa  dan  matang.  Dalam pertemuan  ini,  konselor  kembali  memberikan  penguatan  kepada  Y  agar  mampu  menjadi penengah dalam keluarganya.
Pada  sesi  ketiga,  konselor  melakukan  pertemuan  dengan  ibu  dan  X  (kakak  pertama konseli). Dalam pertemuan ini konselor menyambut dengan hangat serta mendengarkan keluh
18 Noffiyanti,  “Mewujudkan  Keharmonisan  Rumah  Tangga  dengan  Menggunakan  Konseling Keluarga”, Al-Ittizan: Jurnal Bimbingan Konseling Islam , Vol. 3, No. 1, (2020), 10.
19 Novi Hidayati Afsari  Ineu Yuni Andini, “Proses Mediasi dalam Mencegah Terjadinya Perceraian di Pengadilan Agama”, IKTISYAF: Jurnal Ilmu Dakwah dan Tasawuf , Vol. 1, No. 1, (2019), 1.
20 Birrul Walidain berarti berbuat baik dan berlapang dalam berbuat kebaikan ( ihsan ) kepada orang tua, dalam  hal  perkataan,  perbuatan,  dan  niat  {Nur  I’anah,  “ Birr  al-Walidain Konsep  Relasi  Orang  Tua  dan  Anak dalam Islam”, Buletin Psikologi , Vol. 25, No. 2, (2017), 115}. Dalam surat Maryam ayat 41-48, Birrul Walidain memiliki dua konsep yaitu konsep kejujuran dan konsep lemah lembut dan menyayangi orang tua {lihat Juwita Puspita, Alimron,  Sukirman, “Konsep Birrul Walidain dan Ilmpikasinya dalam Membentuk Karakter Peserta Didik  (Telaah Surat Maryam  ayat  41-48 Menurut Tafsir Al-Misbah)”, Jurnal  PAI Raden Fatah , Vol. 2, No. 1, (Januari 2020), 92.}
kesah ibu dan X tentang konseli yang dianggap selalu menjadi beban keluarga. Selanjutnya, konselor  memberi  tanggapan  terkait  keseimbangan  dan  keadilan  dalam  menyayangi  dan mengasihi setiap anak dengan tidak menghakimi sang ibu. Konselor memberikan penjelasan terkait  peran  dan  fungsi  keluarga  dalam  pandangan  Islam,  membangun  kembali  keluarga sakinah.
Pada sesi terakhir, konselor menyediakan layanan mediasi. Layanan mediasi memiliki tujuan  baik  secara  umum  maupun  khusus.  Secara  umum,  layanan  mediasi  memiliki  tujuan untuk membangun kembali hubungan positif, dan kondusif antara konseli dengan ibu dan X. Sedangkan  secara  khusus,  layanan  mediasi  bertujuan  untuk  menciptakan  perubahan  atas kondisi  awal  yang  mulanya  berselisih  menjadi  berhubungan  baik,  seperti  yang  dikehendaki oleh konseli.
Dalam  pelaksanaannya,  layanan  mediasi  melalui  proses  sebagai  berikut: Pertama , perencanaan.  pada  bagian  ini,  konselor  menyiapkan  jadwal  pertemuan  dan  membuat  list anggota yang hendak diajak untuk bermediasi, seperti konseli, ibu, kakak X dan Y, serta ayah. Namun dalam pelaksanaanmya, sang ayah tidak diketahui keberadaannya sehingga ayah tidak ikut  dalam  proses  mediasi. Kedua ,  pelaksanaan.  Yaitu  konselor  memberikan  sikap penerimaan yang baik terhadap semua anggota dalam mediasi, perlahan membahas awal mula permasalahan,  mengkondisikan  tingkah  laku  para  anggota  mediasi  agar  tetap  terkontrol dengan baik dan melakukan penilaian segera. Ketiga , evaluasi terhadap hasil layanan mediasi. Layanan  mediasi  yang  telah  dilakukan  mendapatkan  hasil  sebagai  berikut;  konseli  semakin yakin  dengan  tujuan  awalnya  yakni  kembali  melanjutkan  sekolah  agar  dapat  menjadi  orang yang bermanfaat bagi dirinya dan orang lain terutama ibunya. Konseli merasa dirinya mampu memperoleh pamahaman baru atas berbagai permasalahan yang dihadapinya dan aura positif dapat  terpancar  dalam  diri  konseli. Keempat ,  analisis  hasil  evaluasi.  Dalam  hal  ini  konselor menafsirkan  bahwa  permasalahan  konseli  dengan  keluarganya  dapat  terselesaikan  dengan baik. Namun demikian, jika suatu ketika layanan mediasi dirasa perlu untuk dilanjutkan maka akan  diadakan  sesi  tindak  lanjut  guna  meyakinkan  kembali  upaya  perdamaian  di  antara anggota mediasi.
Berdasarkan  hasil  konseling  yang  telah  dilakukan,  penulis  menemukan  adanya  titik terang terhadap permasalahan yang dialami oleh konseli C, yang mana permasalahan tersebut dapat  diselesaikan  dengan  layanan  konseling  keluarga  dan  layanan  mediasi.  Hal  tersebut dibuktikan dalam perubahan sikap konseli yang dinilai lebih positif, seperti adanya kemauan untuk  saling  memaafkan  antara  konseli  dengan  ibu  dan  kakak  X.  Dapat  memandang  suatu permasalahan  dengan  tenang,  bijaksana,  dan  memiliki  strategi coping yang  baik,  seperti menyetujui untuk bersekolah kembali di salah satu sekolah yang bekerjasama dengan lembaga pemberian bantuan yang konseli singgahi selama meninggalkan rumah. Serta dapat menerima kenyataan bahwa sang ayah tidak dapat ditemui meskipun telah banyak upaya yang dilakukan untuk menemukan keberadaan sang ayah.

## Kesimpulan
Berdasarkan  pemaparan  di  atas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  keberadaan  layanan mediasi diperlukan dalam mengatasi permasalahan kekerasan dalam sebuah keluarga. Adapun pelayanan  mediasi  yang  dilakukan  oleh  lembaga  Rekso  Dyah  Utami  dapat  berjalan  dengan baik.  Hal  tersebut  dapat  dibuktikan  dari  analisis  hasil  konseling  yang  menunjukkan  bahwa permasalahan  yang  terjadi  antara  C  dan  ibunya  dapat  terselesaikan  dan  hubungan  antara keduanya yang semula tidak baik perlahan menjadi baik. Proses mediasi yang dilakukan oleh lembaga ini dapat dikatakan berhasil dan dapat menjadi sebuah rekomendasi terhdap lembaga yang  menangani  persoalan  kekerasan  yang  terjadi  dalam  rumah  tangga  serta  andil  dalam menyelesaikan persoalan yang terjadi dalam sebuah rumha tangga dengan arif dan bijaksana
dan  menempatkan  posisi  yang  sesuai  dan  mencari  alternatif  perdamaian  dari  tiap  persoalan yang muncul dalam konflik rumah tangga.

## Daftar Pustaka
Abdul  Wahid,  “Keluarga  Institusi  Awal  dalam  membentuk  Masyarakat  Berperadaban ”. Cendikia: Jurnal Studi Keislaman . Vol. 5, No. 1, Juni 2019.
Darosy  Endah  Hyoscyamina,  “Peran  Keluarga  dalam  Membangun  Karakter  Anak”, Jurnal Psikologi Universitas Diponegoro , Vol. 10. No. 2, 2011.
Emy  Rosnawati,  et.al,  “Mediasi  Penal  sebagai  Alternatif  Penyelesaian  Perkara  Kekerasan dalam Rumah Tangga”, De Jure: Jurnal Hukum dan Syari’ah , Vol. 10, No. 2, 2018.
Eni Kuswatun, N Nurjannah, D Depriansya, “Konseling Islam dengan Pendekatan Cognitive Behavioural  Therapy (CBT)  Untuk  Mengatasi  kenakalan  Remaja”, Journal  of Contemporary Islamic Counseling , Vol. 1, No. 1, 2021.
Fahdi  Fahlevi,  “Kekerasan  Terhadap  Perempuan  Meningkat  18,32  Persen,  Paling  Banyak Terjadi
Dalam RumahTangga”, https://m.tribunnws.com/amp/nasional/2022/02/08/kekerasan-terhadap-perempuan- meningkat-1832-persen-paling-banyak-terjadi-dalam-rumah-tangga, diakses pada 21/05/2022.
Fersa  Rahmad  Dani,  “Fenomena  Kekerasan  Anak  dalam  Pola  Asuh  Orang  Tua  (Analisis Gender  terhadap  Keluarga  di  Kelurahan Tanjung  Pinang)”, Jurnal  Sosiologi ,  Vol.  2. No. 1, Maret 2019.
Inggrid  Warouw,  Jimmy  Posangi,  Yolanda  Betaha,  “Hubungan  Pola  Asuh  Orang  Tua  pada Anak Usia Remaja di SMAN 1 Kakas”. Jurnal Keperawatan . Vol. 7, No. 1, Mei 2019. Istina  Rakhawati,  “Peran  Keluarga  dalam  Pengasuhan  Anak”, Konseling  Religi:  Jurnal Bimbingan Konseling Islam , Vol. 6, No. 1, Juli 2015.
Juli  Andriani,  “Strategi  Coping  Stres  dalam  Mengatasi  Problema  Psikologis”, At-Taujih: Bimbingan dan Konseling Islam , Vol. 2, No. 2, Desember 2019. Juwita  Puspita,  Alimron,    Sukirman,  “Konsep Birrul  Walidain dan  Ilmpikasinya  dalam Membentuk Karakter Peserta Didik (Telaah Surat Maryam ayat 41-48 Menurut Tafsir Al-Misbah)”, Jurnal PAI Raden Fatah , Vol. 2, No. 1. Januari 2020.
Muhammad  Khozin,  Nur  Faidati,  Gery  Katon  Mahendra,  “ Implementation  of  protection services  for  Women  and  Children  Victims  of  Violence  at  Daerah  Istimewa Yogyakarta:  An  Institutional  Trudies  Review”,  2020:  Proceedings  IAPA  Annual Conference , December 2020.
Muthia  Octaviani,  Tin  Herawati,  Fatma  Putri  Sekaring  Tyas,  “Stress,  Strategi  koping,  dan Kesejahteraan  Subjektif  pada  Keluarga  Orang  Tua  Tunggal”, Jurnal  Ilmu  Keluarga dan Konsumen , Vol. 11, No. 3, September 2018.
Noffiyanti,  “Mewujudkan  Keharmonisan  Rumah  Tangga  dengan  Menggunakan  Konseling Keluarga”, Al- Ittizan: Jurnal Bimbingan Konseling Islam , Vol. 3, No. 1, 2020. Novi  Hidayati  Afsari    Ineu  Yuni  Andini,  “Proses  Mediasi  dalam  Mencegah  Terjadinya Perceraian di Pengadilan Agama”, IKTISYAF: Jurnal Ilmu Dakwah dan Tasawuf , Vol. 1, No. 1, 2019.
Nur  I’anah,  “ Birr  al-Walidain Konsep  Relasi  Orang  Tua  dan  Anak  dalam  Islam”, Buletin Psikologi , Vol. 25, No. 2, 2017.
Rahmi,  Martin  Kustati,    Mahyudin  Ritonga,  “Pendidikan  Anak  di  Era  Disrupsi:  Peranan Keluarga sebagai Lembaga Pendidikan dalam Menanamkan Nilai-Nilai Islam”. Jurnal Tarbiyah al-Awlad . Vol. 9, No. 2, September 2020.
Rekso Dyah Utami, http://rekspdyahutami.blogsot.com/?m=1. Diakses pada 21 mei 2022. Ridwan  Jamal,  “Resolusi  Konflik  Perkawinan  melalui  Mediasi  dalam  Perkara  Perceraian  di Pengadilan Agama Manado”, Jurnal Ilmiah Al-Syir’ah , Vol. 15, No. 2, 2017.
Sandhi Praditama, Nurhadi, Atik Catur Budiarti, “Kekerasan terhadap Anak dalam Keluarga dalam  Perspektif  Sosial”.  Sosialitas: Jurnal  Ilmiah Pendidkan  Sosiologi-Antropologi , 2016.
Sarniadi,  Nurhikmah,    Muhammad  Qodaruddin,  “Bimbingan  mediasi  dalam  Penanganan Perceraian  di  Pengadilan  Agama:  Analisis  Perspektif  Bimbingan  Konseling  Islam”. Indonesian Journal of Islamic Counseling , Vol. 1, No. 1, 2019.
Setiati  Widihastuti,  Sri  Hartini,    Eny  Kusdarini,  “Mediasi  dalam  Penyelesaian  Sengketa Kesehatan di Jogja Mediation Center””, Social: Jurnal Ilmu-ilmu Sosial , Vol. 14, No. 1, 2017.
Siti  Mariam,  “Strategi  Coping:  Teori  dan  Sumberdayanya”, Jurkam:  Jurnal  Konseling  Andi Matappa , Vol. 1, No. 2, Agustus 2017.
Warsah,  “Pendidikan  Islam  Dalam  Keluarga:  Studi  Psikologis  dan  Sosiologis  Masyarakat Multi Agama Desa Suro Bali”, Yogyakarta: Tunas Gemilang Press, 2020.
Wirda Wiranti Ritonga, “Peran dan Fungsi Keluarga”. Islam  Contemporary Issue . Vol. 1. No. 2, September 2021.