## Pengaruh Lokasi Dan Promosi Online Terhadap Kepuasan Konsumen Pondok Telaga Ikan Desa Bangun Sari Kabupaten Deli Serdang
Siti Khairunisa 1* , Julianto Hutasuhut 2 , Anggia Sari Lubis 3 , Adrial Falahi 4
1 2 Fakultas Ekonomi, Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah, Medan, Indonesia Email : 1* sitikhairunisa@umnaw.ac.id , 2 julianto@umnaw.ac.id , 3 anggiasarilubis@umnaw.ac.id ,
4 adrialfalahi@umnaw.ac.id (* : sitikhairunisa@umnaw.ac.id )

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  pengaruh  lokasi  dan promosi online terhadap kepuasan konsumen di Rumah Makan Pondok Telaga Ikan. Jenis penelitian adalah kuantitatif.  Populasi  yang digunakan dalam penelitian  ini adalah konsumen pondok telaga ikan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pondok telaga ikan pada bulan Maret. Dalam penelitian ini, karena populasi anggota tidak diketahui secara pasti jumlahnya, ukuran sampel diperhitungkan dengan rumus Cochran, Sehingga dalam penelitian ini sampel. Instrumen penelitian menggunakan  kuesioner  dengan  skala  pengukuran  data  Skala  Likert.  Teknik  analisis  data menggunakan uji validitas, reliabilitas dan asumsi klasik. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS . Hasil penelitian membuktikan bahwa Secara parsial lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Promosi online berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Secara  simultan  lokasi  dan  promosi  online berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen di Rumah Makan Pondok Telaga Ikan. Nilai koefisien determinasi  yang sudah disesuaikan (R Square) sebesar 0,526 hal  ini  berarti 52,6% variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti.
Kata Kunci: Lokasi,Promosi Online, Kepuasan Konsumen

## Abstract
The  purpose  of  this  research  is  to  determine  and  analyze  the  influence  of  location  and online promotions on consumer satisfaction at Pondok Telaga Ikan Restaurant. The type of research is  quantitative.  The  population  used  in  this  research  was  consumers  of  Pondok  Fish  Lake.  The population in this study was all consumers of Pondok Fish Pond in March. In this study, because the  exact  number  of  member  populations is  not  known,  the  sample  size  was  calculated  using  the Cochran  formula,  so  that  in  this  study  the  sample  was  used.  The  research  instrument  uses  a questionnaire  with a Likert  scale data  measurement  scale. Data analysis techniques use validity, reliability and classical assumption tests. The data analysis method uses multiple linear regression with the help of the SPSS program. The research results prove that partially location has a positive and significant effect on consumer satisfaction. Online promotions have a positive and significant effect on consumer satisfaction. Simultaneously, location and online promotions have a positive and significant  effect  on  consumer  satisfaction  at  Pondok  Telaga  Ikan  Restaurant.  The  adjusted coefficient of determination (R Square) is 0.526, this means that 52.6% of the dependent variable can be explained by the independent variable while the rest is explained by other variables outside the variables studied.
Keywords : Location, Online Promotion, Consumer Satisfaction

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  bisnis  di  era  sekarang  telah  berkembang  sangat  pesat  dan  mengalami metamorfosis  yang  berkesinambungan.  Setiap  pelaku  usaha  di  tiap  kategori  bisnis  dituntut  untuk memiliki  kepekaan  terhadap  setiap  perubahan  yang  terjadi  dan  menempatkan  orientasi  kepada kepuasan pelanggan sebagai tujuan utama [1]. Bisnis kuliner merupakan bisnis yang tidak pernah mati  sebab  peluangnya  selalu  terbuka  lebar  apabila  pelaku  bisnis  jeli  dalam  melihatnya.  Kuliner
selalu  dibutuhkan  oleh  orang  tanpa  melihat  musim  atau  lagi  krisis  karena  makanan  merupakan kebutuhan pokok selain sandang dan papan [2]. Hal ini senada dengan informasi yang disampaikan pada (Andriani, 2023) JAKARTA, 21 Januari 2023, “Kuliner menjadi salah satu peluang bisnis yang paling menjanjikan dengan potensi pasar yang sangat besar.
Melihat peluang bisnis yang semakin terbuka ini, salah satu usaha restoran yang berupaya memanfaatkan peluang bisnis tersebut adalah Restoran Pondok Telaga Ikan yang beralamat di Jln. Batang  Kuis-Kualanamu,  Km  4.5.  Dengan  lokasi  yang  berada  tepat  di  jalan  arteri  Bandara Kualanamu prospek bisnis restoran di sekitar  lokasi  ini  juga  menarik perhatian pelaku usaha  lain sehingga  Restoran  Pondok  Telaga  Ikan harus  lebih  bijaksana  untuk  memilih  strategi  bisnisnya. Sejak beroperasi pada bulan Juni 2016 lalu, restoran Pondok Telaga Ikan cukup ramai di kunjungi penikmat kuliner karena tempatnya yang unik dan menarik. Dari bagian luar pemandangan (view) Pondok  Telaga  Ikan  terlihat  berkonsep  campuran  yaitu  Jawa,  Bali  dan  Sumatera  dengan mengandalkan dan menyajikan masakan tradisional. Pada bagian depan terdapat patung khas Bali, juga terdapat ruang makan dengan kursi-kursi yang terbuat dari kayu dan lesehan.  Dan jika bergeser ke bagian dalam, pengunjung akan merasakan nuansa yang lebih menarik karena terdapat suasana outdoor dengan pemandangan kolam ikan disekitarnya, pada bagian tengah terdapat koridor untuk jalan yang membelah pondok-pondok di kiri dan kanan. Selain itu di lokasi restoran Pondok Telaga Ikan  pengunjung  juga  dapat  menikmati  kebun  binatang  mini  yang  berisi  berbagai  jenis  unggas sehingga  lebih  mendekatkan  pengunjung  dalam  suasana  yang  lebih  alami.  Restoran  ini  juga memiliki lokasi parkir dan tempat usaha yang cukup luas serta dekat dengan berbagai penginapan (hotel). Adapun deskripsi lokasi tempat usaha dapat diperhatikan dari gambar berikut
Gambar 1. Lokasi Strategis Pondok Telaga Ikan Selain aspek lokasi dan view yang unik serta menarik, potensi lain yang dimiliki Restoran Pondok Telaga Ikan adalah dari aspek promosi. Perusahaan telah melakukan promosi melalui digital marketing yaitu  praktek  pemasaran  yang  menggunakan  saluran  distribusi  digital  untuk  mencapai konsumen dengan cara yang relevan, personal dan biaya yang lebih murah secara jangka panjang. Strategi  ini  dilakukan  dengan  pertimbangan  karena  lebih  praktis  untuk  dapat  membangun  merek yang sudah sempat dikenal para penikmat kuliner terutama yang berdomisili di sekitar kota Medan dan daerah Deli Serdang. Pertimbangan lainnya adalah, sejak mulai beroperasi tahun 2016 yang lalu sebenarnya  restoran  ini  sudah  dikenal  dan  ramai  dikunjungi  masyarakat.    Namun  seiring  dengan wabah  pandemi  Covid-19  yang  melanda  hampir  seluruh  belahan  dunia  kegitan  bisnis  restoran Pondok Telaga Ikan sempat terganggu dan nama restoran Pondok Telaga Ikan sempat meluntur di benak penikmat kuliner.  Adapun deskripsi pemasaran digital yang telah dilakukan restoran Pondok Telaga  Ikan antara  lain  melalui  instragram,  facebook,  youtube  dan  gofood.  Kegiatan  promosi tersebut dapat diperhatikan dari gambar beikut ini:
Gambar 2. Promosi Digital Melalui Instagram dan Facebook
Gambar 3. Promosi Digital Melalui Youtube dan Gofood
Di Indonesia masih sedikit usaha yang menggunakan strategi digital marketing, baik untuk perusahaan startup digital sekalipun yang sudah mengandalkan digital marketing untuk promosi [3] . Dilihat  dari  sudut  pandang  bisnis,  perusahaan  perlu  memiliki  strategi  bisnis  yang  lebih  kreatif melalui digital/online marketing supaya dapat bersaing dan beradaptasi dengan tuntutan pasar.  Saat ini  dan  ke  depannya  persaingan  dalam  industri  kuliner  di  sekitar  bandara  Kualanamu  akan  terus meningkat terutama sejak beroperasinya jalan tol Binjai-Kualanamu, Belawan-Kualanamu, Medan- Kualanamu  dan  Tebingtinggi-Kualanamu.  Sebagai  dampaknya  akan  semakin  sedikit  masyarakat yang akan  melintasi  lokasi  ini.  Maka perusahaan harus  lebih serius dalam  menganalisis perilaku konsumennya.  Untuk  meningkatkan  daya  tarik  dan  kepuasan  konsumen,  perusahaan  dapat memanfaatkan saluran pemasrannya melalui smartphone. Seperti penjelasan [4] Smartphone telah menjadi saluran terbaik untuk menarik dan meningkatakn kepuasan konsumen. Karena   itu, sudah menjadi keharusan bagi pemasar untuk menjangkau  konsumen  melalui smartphone seperti aplikasi facebook dan instagram.
Menilik  data  yang  ada  dan  dengan  semakin  meningkatnya  persaingan  usaha  restoran  di sekitar bandara Kualanamu maka penulis akan mencoba menganalisis upaya yang telah dilakukan restoran Pondok Telaga Ikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Karena dengan strategi ini secara  konsep  perusahaan  akan  dapat  meningkatkan  daya  saingya  yang  selanjutnya  akan mempengaruhi  kelangsungan  hidup  dan  eksistensi  suatu  perusahaan.  Upaya  strategis  yang  telah dilakukan  restoran  Pondok  Telaga  Ikan  adalah  dengan  menawarkan  berbagai  jenis  makanan  dan minuman  khas  Indonesia  seperti  olahan  ikan  gurami,  ikan  nila,  ikan  kakap,  ikan  lele,  belut  dan olahan ikan lainnya. Selain olahan ikan juga ditawarkan makanan olahan khas Indonesia seperti nasi campur telaga, udang asam manis, kepiting, ayam bakar, cumi dan jenis makanan lainnya. Selain makanan terdapat juga berbagai jenis minuman seperti es teler, es kelapa muda, dan berbagai macam jus  dan  teh.  Restoran  ini  juga  menyajikan  panorama  yang  unik  yang  diharapkan  dapat  menarik konsumen  yaitu dengan  bercirikan nuansa Bali seperti ornamen-ornamen khas Bali,  patung khas Bali  dan  berbagai  lukisan  berlatar  belakang  Bali.  Kesemua  menu  yang  ditawarkan  juga  telah diinformasikan  kepada  masyarakat  melalui  pemasaran  digital  atau  media  sosial  yang  tujuannya adalah  untuk  membangun  komunikasi  dengan  calon  konsumen  secara  online  demi  menjangkau pasar yang lebih luas.
Selanjutnya  berdasarkan  prasurvey  yang  telah  dilakukan  diperoleh  data  bahwa  berbagai upaya yang telah dilakukan Pondok Telaga Ikan belum efektif untuk dapat meningkatkan kepuasan konsumen.  Hal  ini terindikasi dari  frekuensi  jawaban  yang diberikan responden  yaitu  masih ada yang kurang puas terhadap pengelolaan lokasi restoran Pondok Telaga Ikan. Adapun deskripsi hasil prasurvey tentang lokasi dapat diperhatikan pada tabel berikut ini:
Tabel 1. Hasil Kuesioner Prasurvey Variabel Lokasi (X 1 )
No Pernyataan Setuju Persen tase Tidak Setuju Persen tase 1 Menurut saya akses masuk ke lokasi Pondok Telaga Ikan sangat mudah. 21 70,0 9 30,0
2 Menurut saya lokasi Pondok Telaga Ikan mudah di temukan alamatnya. 19 63,3 11 36,7 3 Pondok Telaga Ikan memiliki tempat parkir yang luas sehingga mudah bagi konsumen untuk parkir. 17 56,7 13 43,3 4 Saya melihat masyarakat di sekitar Pondok Telaga Ikan mendukung keberadaan restoran ini sehingga pengunjung merasa aman. 18 60,0 12 40,0 5 Di sekitar restoran Pondok Telaga Ikan juga terdapat usaha yang sejenis. 22 73,3 8 26,7
Sumber: Data diolah peneliti, 2023.
Berdasarkan  tabel  1.  diketahui  sebagian  besar  konsumen  telah  memberikan  pernyataan positif terhadap pengelolaan lokasi usaha yang telah  dilakukan Pondok Telaga Ikan. Namun dalam rangka meningkatkan kepuasan konsumen faktor lokasi parkir masih perlu lebih diperhatikan karena hampir setengah dari responden yaitu 13 orang (43.3%)  memberikan pernyataan dengan indikasi tidak setuju.  Dengan kata lain para konsumen atau pengunjung masih ada yang merasa kesulitan untuk memarkirkan kenderaannya saat berkunjung ke Pondok Telaga Ikan.
Tabel  2. Hasil Kuesioner Prasurvey Variabel Promosi Online (X 2 ) No Pernyataan Setuju Persen tase Tidak Setuju Persen tase 1 Saya mendapat informasi tentang restoran Pondok Telaga Ikan dari iklan di media sosial. 19 63,3 11 36,7 2 Saya lebih mengetahui profil Pondok Telaga Ikan karena restoran ini banyak melakukan promosi terhadap produk yang ditawarkan. 21 70,0 9 30,0 3 Saya melihat Pondok Telaga Ikan memiliki komunikasi yang baik dengan masyarakat. 22 73,3 8 26,7 4 Saya tertarik datang ke restoran Pondok Telaga Ikan karena pelayanan-nya sesuai dengan pesan yang disampaikan di berbagai media sosial. 18 60,0 12 40,0 5 Saya mengetahui, Pondok Telaga Ikan aktif melakukan promosi sehingga masyarakat lebih mudah mendapatkan informasi baik itu melalui instagram, facebook, youtube dan gofood. 20 66,7 10 33,3 6 Saya berkunjung ke Pondok Telaga ikan karena saat ini masih ada promosi sehingga saya mendapat potongan harga yang cukup besar. 22 73,3 8 26,7
Sumber: Data diolah peneliti, 2023.
Berdasarkan  tabel  2.  diketahui  bahwa  sebagian  besar  konsumen  telah  memberikan pernyataan positif terhadap promosi online yang telah  dilakukan usaha Pondok Telaga Ikan. Namun dari  aspek  pesan  yang  disampaikan  melalui  promosi,  masih  cukup  banyak  konsumen  yang memberikan  pernyataan  tidak  setuju.  Artinya,  dari  30  orang  responden  prasurvey    masih  cukup banyak konsumen yaitu 12 orang (40 persen), yang merasa bahwa pesan yang disampaikan  melalui promosi  online  masih  kurang  sesuai  dengan  pelayanan  yang  diperolehnya  saat  berada  dan beinteraksi di restoran Pondok Telaga Ikan.  Dengan demikian restoran Pondok Telaga Ikan harus lebih  objektif  untuk  memilih  pesan  yang  dipromosikan  supaya  para  konsumen  yang  berkunjung tidak kecewa dan mau datang kembali berkunjung ke Pondok Telaga Ikan.
Tabel 3. Hasil Kuesioner Prasurvey Variabel Kepuasan Konsumen (Y)
No Pernyataan Setuju Persen tase Tidak Setuju Persentase 1 Saya puas atas pelayanan yang diberikan Pondok Telaga Ikan karena harapan saya terwujud. 20 66,7 10 33,3 2 Saya berkunjung ke Pondok Telaga Ikan karena sudah mengetahui kualitas pelayanannya. 21 70,0 9 30,0 3 Saya mendapat informasi bahwa Pondok Telaga Ikan menawarkan harga yang bersaing. 18 60,0 12 40,0 4 Saya berkunjung ke Pondok Telaga Ikan karena mudah memperoleh informasi atas produk yang ditawarkan. 17 56,7 13 43,3 5 Saya berkunjung ke Pondok Telaga bukan hanya sekali ini. 19 63,3 11 36,7
Sumber: Data diolah peneliti, 2023.
Berdasarkan  tabel  3.  diketahui  bahwa  sebagian  besar  konsumen  telah  memberikan pernyataan positif terhadap aspek kepuasan konsumen yang diberikan restoran Pondok Telaga Ikan. Namun dari aspek harga masih perlu diperhatikan karena, konsumen restoran Pondok Telaga Ikan masih cukup banyak yang memberikan pernyataan tidak setuju tentang aspek harga. Artinya, dari 30  orang  responden  prasurvey  ada  13  konsumen  (43,3%)  yang  merasa  bahwa  strategi  penetapan harga masih kurang bersaing (terlalu mahal) dengan yang ditawarkan pesaing lain.  Padahal secara fakta, strategi pemasaran yang paling efektif adalah pemasaran dari mulut ke mulut serta yang paling dominan  menjadi  rekomendasi  adalah  harga.  Dengan  demikian  restoran  Pondok  Telaga  Ikan hendaknya  lebih  memperhatikan  aspek  penetapan  harga  supaya  masyarakat  lebih  banyak  yang tertarik dan mengetahui pelayangan yang ditawarkan restoran Pondok Telaga Ikan.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Jenis Penelitian
Berdasarkan  jenis  data  penelitian  ini  termasuk  penelitian  kuantitatif  karena  data  yang digunakan  berbentuk  angka.  Menurut  Nasution  [5]metode  penelitian  kuantitatif  adalah  metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel  tertentu,  pengumpulan  data  menggunakan  instrument  penelitian,  analisis  data  bersifat kuantitatif/artisik, dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah di tetapkan.

## 2.2 Populasi dan Sampel
Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  pondok  telaga  ikan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen pondok telaga ikan pada bulan Maret. Dalam penelitian  ini,  karena  populasi  anggota  tidak  diketahui  secara  pasti  jumlahnya,  ukuran  sampel diperhitungkan  dengan  rumus  Cochran.  Berdasarkan  perhitungan  menggunakan  rumus  tersebut sehingga dalam penelitian ini sampel ditetapkan menjadi 100 orang responden.

## 2.3 Teknik Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan melakukan observasi, wawancara dan penyebaran kuesioner.
2.4 Teknik Analisis Data
Teknik  yang  digunakan  untuk  menganaliss  data  terdiri  dari  pengujian  asumsi  klasik, hipotesis dan uji analisis regresi linear berganda. Pengujian asumsi klasik terdiri dari uji normalitas, uji  multikolinearitas  dan  uji  heteroskedastisitas,  pengujian  hipotesis  terdiri  dari  uji  regresi  linear berganda, uji parsial, uji simultan, dan koefisien determinasi.

## 3. ANALISA DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Pengaruh Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen
Diperoleh dari nilai t-hitung > t-tabel (2,278 > 1,9849) dan signifikan sebesar 0,025 lebih kecil dari 0,05 artinya lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen maka Ha1 diterima.  Hasil Penelitian  ini  sesuai dengan  hasil penelitian  yang dilakukan oleh  Sukarsih & Suputra [6] yang menyatakan bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.  Pendapat  oleh  Heizer  &  Render  [7]  menjelaskan  lokasi  memiliki  kekuasaan  untuk membuat strategi  bisnis perusahaan sehingga  lokasi  merupakan pendorong biaya dan pendapatan pada  perusahaan,  maka  lokasi  seringkali  memiliki  kekuasaan  untuk  membuat  strategi  bisnis perusahaan. Lokasi yang tepat akan meningkatkan pendapatan perusahaan, sebaliknya lokasi yang kurang tepat akan menurunkan efektifitas perusahaan.

## 3.2 Pengaruh Promosi Online Terhadap Kepuasan Konsumen
Diperoleh dari nilai t-hitung > t-tabel (4,752 > 1,9849) dan signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 artinya promosi online positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan maka Ha2 diterima.  Peneitian  ini  sebelumnya  sudah  dilakukan  oleh  Sukarsih &  Suputra   yang  menyatakan bahwa  promosi  online  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen.  Promosi online (online  promotion) merupakan  elemen  yang  penting  untuk  mempermudah  memberikan informasi  kepada  konsumen  yang  dapat  dilakukan  melalui  media  online  seperti  situs  website. internet dan berbagai media sosial.

## 3.3 Pengaruh Lokasi Dan Promosi Online Terhadap Kepuasan Konsumen
Diperoleh  nilai  F tabel sebesar  2,70.  Dari  uraian  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  F hitung (53,841) > F tabel (2,70), dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan hipotesis ketiga diterima, artinya  variabel lokasi (X 1 ) dan promosi online (X 2 ) berpengaruh secara serentak (simultan)  terhadap  Variabel  kepuasan  konsumen  (Y).  Nilai  koefisien  determinasi  yang  sudah disesuaikan (R Square) sebesar 0,526 hal ini berarti 52,6% variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independen sedangkan  sisanya  dijelaskan oleh  variabel  lain  diluar  variabel  yang  diteliti. Hasil  Penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sukarsih & Suputra   yang menyatakan bahwa lokasi dan promosi online berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.  Kepuasan  atau  ketidakpuasan  konsumen  adalah  respon  pelanggan  terhadap  evolusi ketidaksesuaian/ diskonfirmasi yang dirasakan antara harapan sebelumnya (norma kinerja lainnya) dan kinerja aktual produk yang dirasakan setelah pemakaiannya. Indikator kepuasan konsumen yaitu Kualitas produk yang dihasilkan, Kualitas pelayanan  yang diberikan, Harga produk, Kemudahan. mengakses produk dan Pembelian kembali.

## 4. PENGUJIAN

## 4.1 Uji Validitas
Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan alat bantu software SPSS 26,00  for  windows.  Indikator  penelitian  berjumlah  16  buah  yang  sekaligus  dijadikan  sebagai kuesioner  atau  instrument  penelitian  atau  disebut  juga  sebagai  alat  pengumpul  data  penelitian. Instrumen penelitian untuk variabel Lokasi (X1) terdiri dari 5 buah pertanyaan, variabel Promosi Online (X2) 6 buah pertanyaan dan variabel Kepuasan Konsumen 5 buah pertanyaan. Adapun hasil uji validitas instrument penelitian dapat diperhatikan dari tabel berikut ini:
Tabel 4 . Hasil Uji Validitas Variabel Item Pertanyaan r hitung (C orrected item total correlation) r tabel (α=0.05) Hasil Uji Keterangan Lokasi X 1 .1 0,682 0.3610 r hitung > r tabel Valid X 1 .2 0,724 0.3610 r hitung > r tabel Valid X 1 .3 0,529 0.3610 r hitung > r tabel Valid X 1 .4 0,741 0.3610 r hitung > r tabel Valid X 1 .5 0,733 0.3610 r hitung > r tabel Valid Promosi Online X 2 .1 0,778 0.3610 r hitung > r tabel Valid X 2 .2 0,599 0.3610 r hitung > r tabel Valid X 2 .3 0,530 0.3610 r hitung > r tabel Valid X 2 .4 0,696 0.3610 r hitung > r tabel Valid X 2 .5 0,544 0.3610 r hitung > r tabel Valid X 2 .6 0,716 0.3610 r hitung > r tabel Valid Kepuasan Konsumen Y 1 0,820 0.3610 r hitung > r tabel Valid Y 2 0,440 0.3610 r hitung > r tabel Valid Y 3 0,890 0.3610 r hitung > r tabel Valid Y 4 0,823 0.3610 r hitung > r tabel Valid Y 5 0,633 0.3610 r hitung > r tabel Valid
Sumber: Data diolah berdasarkan Output SPSS, 2023.
Berdasarkan  Tabel  4  diperoleh  bahwa  pengujian  dari  seluruh  pernyataan  memiliki  nilai yang lebih besar dari 0,3610. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa seluruh pertanyaan dari lokasi, promosi online dan kepuasan konsumen yang digunakan adalah valid dan dapat digunakan sebagai instrumen dalam penelitian.

## 4.2 Uji Reliabilitas
Untuk  menguji  kendala  kuisioner  yang  digunakan  maka  dilakukan  analisis  reliabilitas berdasarkan koefisien Cronch Alpha . Koefisien Cronch Alpha berfungsi menafsirkan korelasi antar skala yang ada dengan keyakinan tingkat kendala.
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Croncbach´s Alpha Hitung Keterangan Lokasi (X 1 ) 0,707 Reliabel Promosi Online (X 2 ) 0,718 Reliabel Kepuasan Konsumen (Y) 0,755 Reliabel
Sumber: Data diolah berdasarkan Output SPSS, 2023.
Berdasarkan tabel 5 diatas diperoleh bahwa hasil perhitungan uji reliabilitas menunjukkan cronbach’s alpha pada variabel lokasi, promosi online dan kepuasan konsumen adalah 0,707, 0,718, dan 0,755 lebih besar dari 0,70 sehingga dapat disimpulkan instrumen penelitian dapat dinyatakan reliabel dan layak untuk dijadikan variabel dalam pengukuran penelitian ini.

## 4.3 Uji Normalitas
Uji  Normalitas  berguna  untuk  menentukan  data  yang  telah  dikumpulkan  berdistribusi normal  atau  diambil  dan  populasi  normal.  Metode  klasik  dalam  pengujian  normalitas  suatu  data tidak begitu rumit. Untuk melihat apakah data terdistribusi normal atau tidak, penulis menggunakan uji analisis Kolmogorov-Smirnov dengan kriteria nilai signifikansi harus lebih besar dan 0,05 untuk dapat dikatakan data terdistribusi normal. Berikut adalah hasil ujinya:
Tabel 6. Hasil Uji Normalitas Data

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.11776071 Most Extreme Differences Absolute .069 Positive .044 Negative -.069 Test Statistic .069 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
Sumber: Hasil Penelitian, 2023
Pengujian normalitas data diperoleh nilai probabilitas berdasarkan nilai standardized 0,05 dengan hasil uji keseluruhan variabel yaitu sebesar 0,200 dimana hasil tersebut lebih besar dari taraf signifikansi 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa uji tes normalitas pada penelitian ini adalah terdistribusi normal.

## 4.4 Uji Multikolinieritas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah dalam metode regresi yang terbentuk ada korelasi yang tinggi atau sempurna di antara variabel bebas atau tidak. Salah satu cara melihat ada  atau  tidaknya  gejala  mulikolinearitas  adalah  dengan  melihat  nilai Tolerance dan Variance Inflating Factor (VIF). Jika nilai Tolerance > 0,1 dan VIF < 10 dapat diindikasikan tidak adanya gejala  multikolinearitas. Berikut adalah  hasil uji  multikolinieritas  yang diuji  menggunakan SPSS versi 25.00 for windows .
Tabel 7. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 5.814 1.511 3.848 .000 Lokasi .240 .105 .248 2.278 .025 .412 2.427 Promosi Online .416 .088 .517 4.752 .000 .412 2.427
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen Sumber: Hasil Penelitian, 2023
Berdasarkan tabel 7 dapat diketahui bahwa nilai Tolerance dari lokasi dan promosi online (0,412  >  0,10)  sedangkan  nilai  VIF  dari  lokasi  dan  promosi  online  (2,427  <  10),  sehingga  dapat dinyatakan bahwa tidak adanya gejala multikolinearitas antar variabel bebas dalam model regresi.

## 4.5 Uji Heteroskedastisitas
Model  yang  baik  adalah  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.  Hasil  pengujian heteroskedastisitas data dalam penelitian ini dapat dilihat pada gambar dibawah ini:
Gambar 4. Scatterplot Uji Heteroskedastisitas Sumber : Hasil Penelitian, 2023
Berdasarkan gambar 4, dapat dilihat bahwa data menyebar secara acak sekitar sumbu Y dan  tidak  membentuk  pola  tertentu,  sehingga  model  regresi  ini  terbebas  dari  gejala heteroskedastisitas.

## 4.6 Regresi linear berganda
Untuk  menjalin  hipotesis  peneliti  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda  untuk mencari  hubungan  antar  variabel  bebas  dengan  variabel  terikat  melalui  Pengaruh  Lokasi  dan Promosi Online terhadap Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Pondok Telaga Ikan. Berdasarkan hasil pengolahan data dengan program SPSS diperoleh hasil sebagai berikut :
Tabel 8. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 5.814 1.511 3.848 .000 Lokasi .240 .105 .248 2.278 .025 .412 2.427 Promosi Online .416 .088 .517 4.752 .000 .412 2.427
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen Sumber : Hasil Penelitian, 2023
Berdasarkan pada tabel 8 maka persamaan regresi berganda dalam penelitian ini adalah:
Y = 5,418 + 0,240 X 1 + 0,416 X 2 + e
Pada tabel 8 menunjukan bahwa perhitungan diperoleh nilai konstanta (a) 5,418, b1 sebesar 0,240 , b2 sebesar 0,416 sehingga diperoleh persamaan regresi linier berganda Y = 5,418 + 0,240 X 1 + 0,416 X 2 + e, Dari persamaan regresi tersebut dapat disimpulkan bahwa :
1. Konstanta  (a)  =  5,418  artinya  jika  variabel  lokasi  dan  promosi  online  bernilai  0  maka kepuasan konsumen adalah sebesar 5,418.
2. Koefisien regresi variabel lokasi = 0,240 artinya jika variabel lokasi meningkat sebesar 1 satuan maka variabel kepuasan konsumen akan meningkat 0,240.
3. Koefisien regresi promosi online = 0,416 artinya jika variabel promosi online meningkat sebesar 1 satuan maka variabel kepuasan konsumen akan meningkat sebesar 0,416.

## 4.7 Uji parsial (Uji t)
Uji t (Parsial) adalah untuk melihat pengaruh variabel-variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen. Dari hasil pengujian SPSS Versi 25.00 maka nilai uji t adalah sebagai berikut:
Tabel 9 . Uji t (Parsial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 5.814 1.511 3.848 .000 Lokasi .240 .105 .248 2.278 .025 .412 2.427 Promosi Online .416 .088 .517 4.752 .000 .412 2.427
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen Sumber : Hasil Penelitian, 2023
Berdasarkan hasil uji t diatas diperoleh nilai t tabel pada df = n-k-1 = 100-3-1 = 96 pada taraf signifikan 5% (0,05) adalah 1,9849. Maka dengan demikian untuk mengetahui secara parsial dapat disusun persamaan regresi berganda sebagai berikut:
1. Nilai  yang  diperoleh  dari  tabel  diatas  yaitu  nilai  t-hitung  >  t-tabel  (2,278  >  1,9849)  dan signifikan  sebesar  0,025  lebih  kecil  dari  0,05  artinya  lokasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan konsumen maka Ha1 diterima.
2. Nilai  yang  diperoleh  dari  tabel  diatas  yaitu  nilai  t-hitung  >  t-tabel  (4,752  >  1,9849)  dan signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05 artinya promosi online positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan maka Ha2 diterima.

## 4.8 Uji Simultan (Uji F)
Uji F (Simultan) digunakan untuk mengetahui apakah variabel independen secara bersama- sama simultan mempengaruhi variabel depende n. Dari hasil pengujian SPSS Versi 25.00 maka nilai Anova dalam uji F adalah sebagai berikut:
Tabel 10. Uji F (Simultan) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 137.310 2 68.655 53.841 .000 b Residual 123.690 97 1.275 Total 261.000 99 a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
b. Predictors: (Constant), Promosi Online, Lokasi
Sumber : Hasil Penelitian, 2023
Dari tabel 10 diperoleh nilai F hitung sebesar 53,841. Dengan α = 5%, dk pembilang : 3, dk penyebut  :  100-3 (5%;  3;  97;  Ftabel  2,70)  diperoleh  nilai  F tabel sebesar  2,70.  Dari  uraian  tersebut dapat diketahui bahwa F hitung (53,841) > F tabel (2,70), dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05 maka dapat disimpulkan  hipotesis ketiga diterima, artinya  variabel  lokasi (X 1 ) dan promosi online (X 2 ) berpengaruh secara serentak (simultan) terhadap Variabel kepuasan konsumen (Y).
4.9 Koefisien determinasi (R 2 )
Koefisian determinasi terletak pada tabel Model  Summary dan tertulis  R Square . Untuk regresi  linier  berganda  sebaiknya  menggunakan  R  Square  yang  sudah  disesuaikan  atau  tertulis Adjusted R Square karena  disesuaikan  dengan  jumlah  variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian nilai R Square/Adjusted R Square dikatakan baik jika diatas 0,5 karena nilai R Square berkisar 0 sampai dengan 1. Hasil analisis koefisien determinasi dalam penelitian ini adalah:
Tabel 11. Hasil Uji R Square Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1 .725 a .526 .516 1.129
a. Predictors: (Constant), Promosi Online, Lokasi
b. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Sumber: Hasil Penelitian, 2023
Berdasarkan  tabel  11,  terlihat  nilai  koefisien  determinasi  yang  sudah  disesuaikan  (R Square)  sebesar  0,526  hal  ini  berarti  52,6%  variabel dependen dapat  dijelaskan  oleh  variabel independen sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti.

## 5 KESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan Pengaruh Lokasi dan Promosi Online terhadap Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Pondok Telaga Ikan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1.   Lokasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan  Konsumen  di  Rumah Makan Pondok Telaga Ikan Desa Bangun Sari Kecamatan Tanjung Morawa Kabupaten Deli Serdang
2.   Promosi  Online berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan  Konsumen  di Rumah  Makan  Pondok  Telaga  Ikan  Desa  Bangun  Sari  Kecamatan  Tanjung  Morawa Kabupaten Deli Serdang
3.  Lokasi  Dan  Promosi  Online berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Pondok Telaga Ikan Desa Bangun Sari Kecamatan Tanjung Morawa Kabupaten Deli Serdang

## REFERENCES
[1] A. Wulandari dan M. H. Fikri, “Analisis Keputusan Pembelian Konsumen dengan Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan pada Roti Domora Fresh Tanjung Morawa,” Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi , vol. 23, no. 1, hlm. 151, Feb 2023, doi: 10.33087/jiubj.v23i1.3075.
[2] Y. Yuliana dan M. Guffar Harahap, “PENGARUH WORD OF MOUNTH DAN PRODUCT QUALITY TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KEJU KESU GARU II MEDAN.”
[3] A. Rahman, M. H. Fikri, A. Hadian, dan Y. Yuliana, “Pengaruh Promosi Berbasis Sosial Media dan Potongan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Alfamart W418 Desa Bandar Setia,” Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi , vol. 22, no. 3, hlm. 1721, Okt 2022, doi: 10.33087/jiubj.v22i3.2775.
[4] Y. Yuliana dan V. Kristiana, “MEMANFAATKAN APLIKASI SELULER DALAM PEMASARAN DIGITAL.”
[5] “Sekapur Sirih.”
[6] N. Kadek Oni Sukarsih dan Gusti Alit Suputra dkk. , “Gusti Alit Suputra (2) (1)(2).”
[7] J. Penelitian dan E. Akuntansi, “Sistem Forecasting Perencanaan Produksi dengan Metode Single Eksponensial Smoothing pada Keripik Singkong Srikandi Di Kota Langsa.”