## PELATIHAN PENGGUNAAN DIGITAL MARKETING DALAM PENGEMBANGAN PEMASARAN BAGI KELOMPOK WANITA TANI PERUMAHAN PURI PAMULANG DI ERA PANDEMIC
Jamiati KN 1 , Aminah Swarnawati 2 , Velda Ardia 3 1,2,3 Ilmu Komunikasi, Universitas Muhammadiyah Jakarta

## INFO NASKAH
Diserahkan 13 Desember 2021

## Diterima
14 Februari 2022

## Diterima dan Disetujui
22 Desember 2022

## Kata Kunci:
Digital  Marketing,  Pelatihan, Pengabdian Masyarakat

## Keywords:
Digital  Marketing,  Training, Community Service

## ABSTRAK
Tujuan  PKM  ini  merupakan  buat  menanggulangi  kasus  mitra  dengan  metode aplikasi  penjualan  digital(  digital  marketing)  alhasil  produk  KWT  bisa menjangkau  sasaran  pasar  dengan  cara  besar.  Lewat  pendekatan  partisipatif, penerapan  aktivitas  pada  golongan  Wanita  tani  dengan  cara  bersama-  sama bekerja  sama  mencari  pemecahan  memafaatkan  tata  cara  penjualan  digital. Indonesia serta semua bumi tengah mengalami masa- masa berat.  Hal ini karena wabah  COVID-19  terus  merajalela  sehingga  masayarakat  mengalamai penurunan  dalam  hal  pendapatan.  Oleh  karena  itu,  harus  bisa  memahami banyaknya  keringanan  serta  peranan  dari  pemakaian  alat  digital,  mendesak warga ataupun wiraswasta, buat mempergunakan alat digital pada tiap aktivitas. Peranan  lain  dari  pemakaian  alat  digital  merupakan  melaksanakan  advertensi. Perkembangan digital marketing pula mempengaruhi kepada kemajuan di aspek advertensi  produk.  Buat  menggapai  tujuan  itu  metode  yang  digunakan  adalah diskusi yang dikemas dengan pelatihan secara langsung pada Kelompok Wanita Tani. Metode ini dinilai sesuai dengan tujuan pengabdian ini  dengan senantiasa mempraktikkan  aturan  kesehatan,  jaga  jarak  serta  memakai  masker.    Dengan terdapatnya  aktivitas  ini,  warga  diharapkan  hendak  lebih  menguasai  berartinya pemakaian digital marketing buat tingkatkan energi saing usaha. Beberapa besar anggota membagikan asumsi positif kepada penerapan aktivitas ini.
Abstract. This PKM's goal is to solve partner issues through the application of digital  marketing  (digital  marketing),  allowing  KWT  products  to  reach  a  large target  market.  The  Women  Farmers  group  implements  activities  using  a participative  approach  to  work  together  to  discover  solutions  using  digital marketing techniques. The rest of the globe and Indonesia are going through a difficult moment. This is due to the COVID-19 outbreak's ongoing spread, which has  caused  a  fall  in  people's  income.  To  encourage  the  general  public  or business owners to use digital media in all of their endeavors, one must be able to comprehend the various benefits and features of using them. The use of digital media for promotion is another purpose. The emergence of digital marketing has an impact on how product promotion has evolved. The Women Farmers Group's conversation is used in conjunction with direct training to accomplish this goal. This approach is regarded as being in line with the goals of this service because it continues to follow safety precautions, keep a safe distance, and wear masks. With  this  activity,  it  is  hoped  that  the  general  people  would  gain  a  greater understanding  of  the  value  of  employing  digital  marketing  to  boost  corporate competitiveness. The majority of the participants responded well to the execution of this activity.

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan Internet di Indonesia nyaris pengaruhi kemantapan ekonomi. Bermacam bisnis jual beli yang lebih dahulu cuma lazim dicoba dengan lihat wajah dengan cara langsung, saat ini  jadi  amat  gampang  serta  kerap  dicoba  lewat  Internet.  Bisnis  lewat  Internet  ini  diketahui dengan  julukan e-commerce (perdagangan  elektronik)  ialah  penyebaran,  pembelian, pemasaran, penjualan benda serta pelayanan lewat sistem elektronik semacam internet serta tv ataupun  jaringan  pc  yang  lain.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  pendapat  Prihastono,  (2010:1) bahwa  saat  ini  penggunaan  internet  dalam  bisnis  menjadi  alat  untuk  aplikasi  strategi  bisnis, seprti: pemasaran, penjualan, serta pelayanan pelanggan. Penerapan Digital Marketing terlihat menjanjikan  sebab  membolehkan  para  calon  klien  potensial  buat  mendapatkan  seluruh berbagai  data  hal  produk  serta  berbisnis  lewat  internet.  Begitu  juga  kita  tahu  kalau  Digital Marketing ialah aktivitas advertensi serta pencarian pasar lewat alat digital dengan cara online dan  menggunakan  bermacam  alat  misalnya  jejaring  sosial.    Digital  marketing  membolehkan konsumen  mendapatkan  semua  data  perihal  produk  serta  berbisnis  lewat  internet,  serta membolehkan  pedagang  memantau  serta  sediakan  keinginan  dan  kemauan  calon  konsumen tanpa  batas  durasi  serta  geografis.  Sebagaimana  yang  disampaikan  Dave  Chaffey  (dalam Rachmawati, 2018:14-15) bahwa digital marketing merupakan pemasaran dengan manajemen dan media elektronik dengan blog, feed, podcast, maupun jejaring social yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan serta membangun dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan serta  meningkatkan  pengetahuan  konsumen  terhadap  perusahaan  dan  produknya  kemudian menyatukan komunikasi yang ditargetkan dengan pelayanan online sesuai kebutuhan masing- masing pelanggan secara spesifik.
Pamulang  merupakan  kota  dengan  pelakon  UMKM  potensial  di  Tangerang  Selatan.  Ini jadi salah satu perihal yang pantas dicermati ditengan perkembangan dalam aspek penjualan. Media  advertensi  konvensional  seharusnya  bisa  bekerja  sama  dengan  alat  digital,  alhasil pelakon  UMKM  lebih  maksimum  dalam  menjual  produk.  Bersumber  pada  pencarian  yang dicoba, diperoleh kenyataan kalau sedang belum maksimum pelakon UMKM yang memakai digital marketing. Perihal  itu terjalin  sebab tidak terdapatnya  wawasan dari pelakon UMKM perihal  digital  marketing.  Kasus  ini  bisa  ditangani  dengan  membagikan  wawasan  mengenai berartinya  kemampuan  digital  marketing  dalam  dunia  usaha.  Sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Rubiyanti,  dkk.,  2020:  79)  bahwa  penyampaian  ilmu  mengenai  strategi kewirausahaan  dan  pemasaran  dengan  Teknik  digital  marketing  dapat  memberikan  manfaat untuk  meningkatkan  keinginan  masyarakat  untuk  berjualan  pada  akun  digital  marketing,
meningkatkan  pengetahuan  masyarakat  mengenai  strategi  kewirausahaan  dan  digital marketing  serta  meningkatkan  kretivitas  dalam  penjualan  produk.  Pengguna  internet  di Indonesia  menujukkan  semakin  lama  semakin  mengalami  kenaikan  nilai  perkembangan konsumen  internet  tiap  tahunnya.  Bertambahnya  nilai  konsumen  internet  ialah  kemampuan besar  untuk  pelakon  UMKM  buat  menggunakan  program  pemasaran  lewat  dunia  maya. Alhasil  pelakon  UMKM  bisa  melaksanakan  perluasan  bidang  usaha  lewat  aktivitas  offline ataupun online.
Selama  pandemi  fokus  berjualan  online  di  whats’app  group  dan  story  wa,  namun terkadang  calon  konsumen  hanya  bertanya  saja  tanpa  membeli,  sehingga  masih  belum  bisa meneruskan  komunikasi  agar  konsumen  lanjut  kepada  pembelian.  Terlalu  banyak  saingan sehingga tidak bisa mempromosikan barang dengan baik agar laku, memang penjualan tidak hendak  sempat  terbebas  dari  faktor  kompetisi.  Biasanya,  tidak  ada  satu  pun  industri  bisnis yang  menikmati  pemasaran  dan  keuntungan  dengan  santai.  Sungguh,  tidak  lama  untuk mengapresiasinya  karena  saingannya  juga  ingin  menikmatinya.  Mirip  dengan  pepatah  "Ada Gula, Ada Semut", Selain itu, persaingan "sangat ganas" adalah hal yang biasa terjadi. Konsep welas  asih  asing  bagi  persaingan.  Apakah  modal  peserta  berasal  dari  warisan,  hadiah  dari mertua, atau uang dari PHK tidak akan menjadi pertanyaan selama kompetisi.  Antara (dalam Rosita,  2020:110)  juga  menyampaikan  bahwa  adanya  pandemi  Covid-19  membawa  dampak yang  cukup  besar  di  sekotor  UMKM  yaitu  sejumlah  163.713  pelaku  usaha  mikro  kecil  dan menengah  terdampak  Covid-19  sehingga  39,9%  pelaku  UMKM  memutuskan  mengurangi stok  barang  sementara  16,1%  lainnya  memilih  melakukan  pengurangan  pegawai  karena penutupan took fisik.
Kondisi  Covid  19  saat  ini  menjadi  tantangan  baru  bagi  Usaha  Kecil  dan  Menengah (UKM) untuk terus bertahan.  Jika UKM tidak segera melakukan perbaikan, mereka berisiko kehilangan kemampuan bersaing dan gulung tikar. Karena keuntungan yang diberikan media sosial  kepada  UKM  dalam  hal  pemasaran,  UKM  harus  memperbaiki  diri  dan  menjalin hubungan  jangka  panjang  dengan  pelanggan  dengan  menggunakan  teknologi  informasi, khususnya media sosial. Media sosial memiliki potensi menghubungkan banyak orang dengan mudah dan gratis. Sesuai dengan pernyataan Anggia, dkk., (2018:160) bahwa pelaku UMKM dapat  memanfaatkan  penggunaan  media  sosial  sebagai  strategi  guna  memperluas  daerah pemasaran.  Menguatkan  pernyataan  tersebut  Truline,  (2021:266)  menyampaikan  bahwa manfaat media social dalam pemasaran adalah untuk mempermudah dalam mengenal banyak pelanggan serta menemukan target konsumen dengan lebih efektif. Penggunaan media sosial
di  UKM  memiliki  beberapa  keunggulan,  antara  lain  kemampuan  untuk  berinteraksi  secara pribadi  dengan  pelanggan,  yang  berguna  untuk  pemasaran,  melacak  permintaan  pelanggan, mengomunikasikan jawaban pelanggan, dan berfungsi sebagai landasan pilihan bisnis. Media sosial  sangat  membantu  untuk  menampilkan  galeri  produk,  melakukan  survei  pelanggan, melacak  permintaan  dealer  dan  pemasok,  dan  menyelenggarakan  forum  online  untuk  debat, termasuk  pelanggan,  serta  bermacam  pihak  yang  bersangkutan;  kapanpun  serta  dimanapun berada. Alat sosial ialah alat yang amat potensial buat menciptakan pelanggan dan membuat image  mengenai  merk  sesuatu  produk,  sehingga  dengan  harapan  dapat  membantu  ibu-ibu Kelompok Wanita Tani.

## 2. METODE
Membagikan  uraian  mengenai  digital  marketing  pada  pelakon  golongan  perempuan bercocok  tanam  dalam  menguasai  berartinya  digital  marketing  dalam  mengiklankan  produk KWT.    Penggunaan  media  online  baru  dalam  proses  komunikasi  dan  penjualan  termasuk dalam pengertian pemasaran digital, yang melampaui studi promosi dan pemasaran. Namun, banyak  pengguna  internet  masih  kekurangan  pengetahuan  yang  diperlukan  untuk memanfaatkan teknologi secara bijaksana. Pada titik ini, akan sangat baik untuk menawarkan pemasaran digital kepada perusahaan kecil. Melalui kegiatan ini diharapkan para pelaku bisnis di Pamulang mendapatkan wawasan dan pengetahuan baru serta menjadi tech-savvy user yang dapat  menggunakan  media  internet  dengan  bijak.  Hal  ini  dikarenakan  banyak  aspek  positif dari  perkembangan  internet,  khususnya  pemasaran  produk,  yang  dapat  dimanfaatkan  dan dipahami.
Membuat  toko online di  salah  satu e-commerce/marketplace dan  menjelaskan  kepada peserta yang mengikuti pelatihan ini bagaimana pengelolaannya. Melalui pemanfaatan media sosial  dan  e-commerce/marketplace,  Pelaku  KWT  mampu  melakukan  kampanye  pemasaran yang  sukses.  Melalui  latihan  ini,  para  pelaku  KWT  berkesempatan  untuk  mengambil  bagian dan  terlibat  aktif  dalam  penggunaan  media  komunikasi  di  era  digital.  Memberikan  instruksi pembuatan  pesan  persuasif  untuk  menarik  perhatian  calon  konsumen  dalam  produk  KWT. Teknik pelayanan yang digunakan, serta langkah/prosedur dalam melakukan pelayanan harus dijelaskan  pada  bagian  metode  ini.  Penting  untuk  menjelaskan  instrumen  apa  pun  yang digunakan untuk layanan, barang, atau media dengan benar. Lampiran yang menjelaskan kisi instrumen  atau  sepotong  bahan  yang  digunakan  semata-mata  untuk  memberikan  contoh kepada pembaca dapat disertakan jika perlu dan signifikan. Kebutuhan terbesar KWT adalah
pemasaran online, di mana berbagai media tersedia, antara lain: (1) Mendirikan toko di situs web  dan  pasar;  (2)  Periklanan;  (3)  Sosialisasi  dan  bantuan  untuk  mempelajari  cara menggunakan  media  pemasaran  online.  Sebelum  tim  pengabdi  memutuskan  topik  inti  yang akan menjadi  topik pelatihan, mereka terlebih  dahulu  melakukan wawancara singkat  dengan tim KWT.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Puri  Pamulang  menjadi  lokasi  pelatihan  ini.  Kecamatan  Pamulang  di  Kota  Tangerang Selatan,  Banten,  adalah  lokasi  tepatnya.  Pemilihan  lokasi  tersebut  dilakukan  karena berdekatan dengan kelurahan yang menjual barang-barang KWT. Pada tanggal 09 September 2020,  pukul  09.00  hingga  12.00,  Pamulang  akan  mengadakan  pengabdian  masyarakat  yang membahas  tentang  digital  marketing.  Ada  pembicara  yang  menyampaikan  informasi  tentang pemasaran  digital.  Pembicara  sesi  pertama  adalah  Velda  Ardia,  dan  sesi  selanjutnya  adalah Jamiati  KN,  M.I.Kom.  Kelompok  Wanita  Tani  Pamulang  memiliki  daftar  proyek  relawan berikut ini. Tabel  berikut  menunjukkan bagaimana acara-acara yang termasuk dalam proyek pengabdian masyarakat diselenggarakan:
No Acara Durasi 1 Pembukaan 10 menit 2. Presentasi materi 1 20 menit 3. Presentasi materi 2 20 menit 4. Tanya jawab 25 menit 5. Praktek penggunaan ecommerce 45 menit 6 Memlihat  perkebunan  untuk  proses pengambilan gambar untuk dishare di ecommerce 45 menit 7. Penutup 10 menit
Uraian  pelaksanaan  kegiatan  didasarkan  pada  jadwal  tugas  yang  telah  diselesaikan,  dimulai dengan (1) Pembukaan pada tahap pembukaan, pelaku diperkenalkan kepada mitra, dan penyampaian rencana  kegiatan (2)  presentasi  materi  pertama  pada  langkah  pengajuan  awal  di  informasikan berartinya  teknologi  data  untuk  warga  umum.  Pemberian  modul  lewat  identifikasi  digital marketing serta e- commerce untuk pelakon upaya golongan wanita tani di Pamulang dimulai dengan memberikan kesempatan kepada peserta pelatihan untuk memberikan pendapat terkait masalah yang mereka hadapi ketika mulai melaksanakan proses penjualan dari produk KWT, kemudian pemateri lanjutkan dengan materi internet sebagai media baru dalam berkomunikasi dan mengenalkan digital marketing serta e-commerce.
Gambar 1. Pembicara Memberikan Gambaran Kegiatan (Sumber: dokumen pribadi)
Pelatihan kepada pelaku usaha kelompok wanita tani hal pembuatan gerai di ecommerce serta akun- akun alat sosial yang jadi tren dalam alat advertensi bidang usaha dikala ini, regu pengabdian memberikan pelatihan membuat toko di e-commerce serta membuat tokonya serta cara  mengelola  akun  tersebut  hal  ini  juga  sesuai  dengan  pendapat  Pradiani  (2017),    dimana Dengan pendapatan bersih Rp 1.000.000 hingga Rp 1.500.000,- yang dapat naik menjadi Rp 3.500.000 (100%) dan dipandang sebagai media terbaik sebagai metode promosi yang paling efektif  dan  efisien,  pemasaran  digital  mampu  meningkatkan  volume  penjualan  secara signifikan (Pradiani, 2018 ).
Gambar 2. Pembicara memberikan penjelasan pembuatan toko di-marketplace (Sumber: dokumen pibadi)
Membagikan  training  pemakaian  catatan  yang  efisien  buat  tingkatkan  awareness  calon konsumen keahlian ini wajib dipunyai oleh pelakon KWT sebab dengan lukisan serta catatan yang menarik hendak tingkatkan atensi calon pelanggan buat membeli produk itu.  Kelompok Wanita  Tani,  dimana  sebelumnya  mereka  hanya  memanfatkan  penjualan  produk  hasil tanaman  mereka  dari  mulut  ke  mulut,  diharapkan  dapat  memanfaatkan  sosial  media  sarana
promosi/advetising,  dapat  berinteraksi  langsung  dengan  konsumen  atau  pelanggan mendapatkan  feedback  pun  juga  mudah  usaha  bisa  berkembang  salah  satunya  dari  feedback yang  diberikan  pelanggan.  Dapat  mendata  kebutuhan  konsumen,  menyampaikan  respon  ke konsumen  secara  langsung.  Di  sisi  itu,  alat  sosial  pula  berguna  selaku  forum  dialog  online, memantau  klien  dengan  cara  online,  survey  klien,  membukukan  kepentingan  agen, membukukan kepentingan agen dan buat  menunjukkan galeri produk.   Oleh karena itu pada sesi  pelatihan  ini  lebih  memfokuskan  manfaat  dan  cara  mengunakan  beberapa  platform digital.
Memberikan  penggambaran  dan  praktek  penggunaan  media  sosial  yang  pertama  adalah WhatsApp  Bidang  usaha  aplikasi  yang  didesain  spesial  buat  para  owner  upaya  yang  dapat diunduh  dengan  cara  free.  WhatsApp  memanglah  spesial  terbuat  buat  owner  bidang  usaha kecil, semacam Upaya Kecil serta Menengah( UKM). WhatsApp Bidang usaha menghasilkan fitur-  fitur  yang  hendak  mempermudah  Kamu  buat  berbicara  dengan  klien.  Kamu  bisa membalas  catatan  dengan  cara  otomatis,  memilih  catatan,  serta  menanggapi  persoalan  klien dengan kilat.
Selanjutnya  membahas  tentang  pengunaan  Facebook  bisa  berpromosi  dengan  cara  free ataupun  melunasi  cocok  dengan  keinginan  serta  keahlian.  Metode  termudah  merupakan dengan  mengundang  sahabat  buat  menggemari  Page  yang  kita  untuk.  Facebook  Page  yang tidak berbayar( free) hendak timbul selaku Page yang dianjurkan( Suggested Page) di halaman teman-  tema.  Bila  kita  memakai  promosi  berbayar  hingga  Kamu  bisa  memastikan  sasaran audience  bidang  usaha  Kamu,  misalnya  Kamu  pastikan  sasaran  baya,  tipe  kemaluan,  kota, ataupun negeri. Beriklan cocok sasaran pasar pastinya lebih efisien sebab langsung mengena pada target.
Lalu membahas tentang pengunaan Instagram sebagian besar ibu-ibu di komunitas wanita tani  sudah  mengunakan  Instagram  namun  memang  pengunaannya  bukan  untuk  bisnis melainkan  untuk  mengunggah  foto-foto  pribadi,  atau  mengunakan  akun  pribadi  namun digunakan  untuk  berjualan,  hal  itu  memang  kurang  efektif.  Instagram  memungkinkan  kita untuk  menjangkau  banyak  orang  terlebih,  saat  ini  Instagram  mempunyai  fitur  tab  explore spesial buat gerai online. Dengan fitur ini, gerai online mempunyai capaian yang lebih besar ke  para  konsumennya.  Sebab  jangkauannya  yang  besar.  Terakhir  membahas  bagaimana perilaku  konsumen  ditengah  pandemic  saat  ini  lebih  sering  belanja  online  salah  satunya dengan  dengan  memakai  electronic  commerce(  ecommerce).  Dengan  terdapatnya  layanan electronic  commerce(  e-  commerce)  ini  sehingga  klien  bisa  mengakses  dan  melaksanakan
antaran dari bermacam tempat.
Gambar 3. Praktek pengambilan Gambar untuk diupload di e-commerce (Sumber: dokumen pribadi)

## 4.   SIMPULAN
Pengabdian  bentuk  pelatihan  digital  marketing  merupakan  Program  Pengabdian  Kepada Masyarakat  yang  dilakukan  dalam  rangka  memenuhi  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi. Penerapan  penataran  pembibitan  digital  marketing  dengan  cara  biasa  telah  berjalan  dengan bagus  berkah  kerjasama  serta  sokongan  bermacam  pihak.  Tetapi  terdapat  sebagian  perihal yang  jadi  memo  sehabis  aktivitas  itu,  ialah,  para  partisipan  training  menginginkan pendampingan dengan cara  kontinu, sebab masih banyak peserta pelatihan yang kurang bisa dalam merancang pesan persuasive dan memanfaat digital marketing & e-commerce

## DAFTAR PUSTAKA
Anggia, M. N., & Shihab, M. R. (2018). Strategi Media Sosial Untuk Pengembangan Umkm. Jurnal Terapan Teknologi Informasi , 2 (2), 159-170.
Prihastono, E. (2010). Pemanfaatan Teknologi Internet dalam Bisnis Suatu Perusahaan E- Commerce. Jurnal Ilmiah Dinamika Teknik . Rachmawati, F. (2018). Penerapan digital marketing sebagai strategi komunikasi pemasaran terpadu produk usaha kecil dan menengah (UKM) pahlawan ekonomi surabaya (Doctoral dissertation, UIN Sunan Ampel Surabaya).
Rosita, R. (2020). Pengaruh pandemi Covid-19 terhadap UMKM di Indonesia. Jurnal Lentera Bisnis , 9 (2), 109-120.
Rubiyanti, R. (2020). Strategi Kewirausahaan dan Digital Marketing Produk Teh Binahong di Tawang, Tasikmalaya, Jawa Barat, Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4,
No. 1 Tahun 2020
Trulline, P. (2021). Pemasaran produk UMKM melalui media sosial dan e-commerce. Jurnal Manajemen Komunikasi , 5 (2), 259.