ANUVA Volume 5 (3): 505-514, 2021 Copyright ©2021, ISSN: 2598-3040 online Available Online at: http://ejournal.undip.ac.id/index.php/anuva

## Perilaku Informasi Mahasiswa Ilmu Perpustakaan Universitas Diponegoro Angkatan 2018 dan 2019 dalam Mencari Smartphone yang Sesuai dengan Kebutuhan
Muhammad Amridojaya 1*) , Rukiyah 2
1 Program Studi Ilmu Perpustakaan, Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro,
2 Program Studi Sastra Indonesia, Fakultas Ilmu Budaya,Universitas Diponegoro Jl. Prof. Soedarto, SH, Kampus Undip Tembalang, Semarang, Indonesia
*) Korespondensi: amridojaya@yahoo.co.id

## Abstract
This research is entitled " Information Behavior of Diponegoro University Library Science Students Class of 2018 and 2019 in Searching for Smartphones that Suit Their Needs ". This study aims to determine how the information  behavior  of  Diponegoro  University  Library  Science  students  in  finding  information  about smartphones that suit their needs. The research method used in this study is a qualitative research method. Data were collected using four methods, namely, semi-structured interviews, observation, literature study and documentation.  Informants in  this  study  were  obtained  through  purposive  sampling.  The  informants  in this study were nine people who were Diponegoro University Library Science students class 2018 and 2019. The data analysis methods used in this study were, data reduction, data presentation, and drawing conclusions. The results of the study stated that in meeting smartphones that matched their needs, students readjusted what was needed. Students prefer to watch smartphone reviews on Youtube to meet their information needs, after which  students  compare  the  information  obtained  through  video  reviews  with  information  on  the  official website  to  avoid  false  information.  After  all  the  information  is  met,  some  students  choose  to  save  the information  to  be  used  as  a  reference  when  students  want  to  replace  their  old  smartphone  with  a  new smartphone.
Keywords: information behavior; student; smartphones; library science; diponegoro university

## Abstrak
Penelitian ini berjudul “Perilaku Informasi Mahasiswa Ilmu Perpustakaan Universitas Diponegoro Angkatan 2018 dan 2019 dalam Mencari Smartphone yang Sesuai dengan Kebutuhan”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  bagaimana  perilaku  informasi  mahasiswa  Ilmu  Perpustakaan  Universitas  Diponegoro  dalam mencari smartphone yang sesuai dengan kebutuhan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah  metode  penelitian  kualitatif.  Pengambilan  data  dilakukan  dengan  empat  metode  yaitu,  wawancara semiterstruktur, observasi, studi literatur dan dokumentasi. Informan di dalam penelitian ini didapatkan melalui purposive sampling . Informan di dalam penelitian ini sebanyak sembilan orang  yang merupakan mahasiswa Ilmu  Perpustakaan  Universitas  Diponegoro  angkatan  2018 dan  2019. Metode  analisis data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  yaitu,  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan. Hasil  penelitian menyatakan  bahwa  dalam  memenuhi smartphone yang  sesuai  dengan  kebutuhan,  mahasiswa  meyesuaikan kembali  apa  yang  sedang  dibutuhkan.  Mahasiswa  lebih  memilih  menonton  review  smartphone  di  Youtube untuk  memenuhi  kebutuhan  informasinya  setelah  itu  mahasiswa  membandingkan  antara  informasi  yang didapat melalui video review dengan informasi yang ada di website resmi agar terhindar dari informasi palsu. Setelah semua informasi terpenuhi beberapa mahasiswa memilih untuk menyimpan informasi tersebut untuk dijadikan referensi ketika mahasiswa ingin mengganti smartphone lamanya dengan smartphone baru.
Kata kunci: perilaku informasi; mahasiswa; smartphone; ilmu perpustakaan; universitas diponegoro

## 1. Pendahuluan
Seiring berkembangnya teknologi, gaya hidup dalam masayarakat ikut berubah, salah satunya adalah intensitas  masyarakat  dalam  mengakses  internet.  Penggunaan  internet  sangat  beragam,  mulai  dari
mencari informasi, berkomunikasi dan sebagaianya. Dari perkembangan tersebut ada beberapa orang yang  memanfaatkannya  sebagai  wadah  untuk  membuat  konten  informasi  melalui  media online , product review atau ulasan produk adalah sebutan yang biasa kita dengar. Informasi sebuah produk atau jasa dari konsumen lain dapat didapatkan dengan berbagai cara melalui internet. Hennig-Thurau, dkk. (2004) menyatakan Electronic Word Of Mouth ( eWOM ) adalah bentuk komunikasi baik lisan, tulisan  maupun  elektronik  antarmasyarakat  yang  berhubungan  dengan  pengalaman  dalam menggunakan produk dan jasa. Online review adalah salah satu bentuk eWOM , dalam online review konsumen  dapat  membagikan  pengalamannya  saat  menggunakan  produk  atau  jasa  secara online .
Salah satu contohnya adalah review smartphone pada Youtube.
Pesatnya perkembangan teknologi, informasi dapat di dapatkan dari berbagai tempat, terutama untuk  mengetahui  informasi  tentang  perkembangan smartphone kita  dapat  melihat  sebuah review atau ulasan secara daring. Semakin berkembangnya teknologi pada smartphone , mahasiswa dihantui rasa  penasaran  akan  mencoba  teknologi  terbaru  yang  ada  di smartphone ,  entah  karena  dorongan pribadi atau rasa gengsi akan smartphone baru yang dimiliki oleh teman-temannya, namun beberapa mahasiswa yang ingin mengganti smartphone -nya rata-rata belum tahu smartphone seperti apa yang dibutuhkan  dan  hanya  membeli  merek smartphone yang  sedang  tren.  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Tri  (2018)  semakin  besar  pengaruh  teman  atau  komunitas  dalam memberikan informasi, pengalaman, dan keunggulan smartphone yang digunakan, ditambah dengan tren smartphone yang  sedang  diminati  serta  fitur  yang  dapat  menunjang  aktivitas  akan  semakin mendorong  terjadinya  keputusan  pembelian smartphone .  Tujuan  penelitian  Tri  adalah  untuk mengetahui  apakah  terdapat  pengaruh  kelompok  dalam  keputusan  pembelian smartphone oleh mahasiswa S1 Universitas Kristen Satya Wacana.
Peneliti menggunakan penelitian Tri untuk dijadikan salah satu contoh kasus di mana terdapat beberapa mahasiswa yang bingung ketika ingin membeli smartphone sehingga mahasiswa tersebut lebih  memilih  mengikuti  saran  yang  diberikan  teman  atau  komunitas  untuk  memutuskan  membeli smartphone tersebut. Kebingungan ini terjadi ketika  mahasiswa terlalu banyak  menerima berbagai macam  informasi  merek smartphone dengan  model  dan  spesifikasi  yang  mirip.  Hal  ini  diperkuat dengan pendapat dari Mitchell dkk. (2004) menyatakan bahwa informasi yang banyak didapat dari lingkungan  sekitar  juga  memungkinkan  konsumen  mengalami  kegagalan  untuk  memahami  bagian terpenting dari informasi yang tersedia yang akhirnya dapat menimbulkan kebingungan. Selain itu, kemiripan  antara  satu  produk  dengan  produk  lainnya  juga  dapat  menjadi  salah  satu  penyebab kebingungan (Mitchell dkk., 2004).
Dari contoh kasus di atas, peneliti memutuskan untuk melakukan penelitian kepada mahasiswa Ilmu  Perpustakaan  Universitas  Diponegoro  angkatan  2018  dan  2019.  Mahasiswa  tersebut  dipilih karena  peneliti  memiliki  rasa  ingin  tahu  mengapa  masih  ada  beberapa  mahasiswa  yang  kesulitan dalam  menentukan  informasi  yang  sesuai  dengan  kebutuhan,  padahal  di  dalam  Ilmu  Perpustakaan terdapat  mata  kuliah  Temu  Balik  Informasi  serta  Sumber  dan  Jasa  Informasi  yang  mengajarkan
kepada mahasiswa untuk berperan sebagai pustakawan yang sedang membantu memenuhi kebutuhan informasi pemustaka. terdapat pula mata kuliah lain yang telah mahasiswa tersebut ambil yaitu, mata kuliah Literasi Informasi. Ketika mahasiswa telah mengambil mata kuliah tersebut maka seharusnya mahasiswa juga bisa memenuhi kebutuhan informasinya terutama mengenai smartphone yang sesuai dengan  kebutuhan,  karena  tujuan  atau goals dari  mata  kuliah  Literasi  Informasi  adalah  untuk  bisa memenuhi kebutuhan informasinya.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  yang  telah  dijelaskan,  maka  rumusan  masalah  pada penelitian  ini  adalah  bagaimana  perilaku  informasi  mahasiswa  Ilmu  Perpustakaan  Universitas Diponegoro  dalam  mencari smartphone yang  sesuai  dengan  kebutuhan.  Adapun  harapannya penelitian  ini  ini  dapat  bermanfaat  menjadi  referensi  penelitian  selanjutnya  mengenai  perilaku informasi dengan subjek lainnya dan dengan adanya penelitian ini dapat memberi manfaat bagi pihak yang berhubungan langsung dengan penelitian serta dapat dijadikan acuan atau rekomendasi tentang bagaimana cara memenuhi informasi mengenai smartphone .

## 2. Landasan Teori

## 2.1 Konsep Perilaku Informasi
Kamus Besar Bahasa Indonesia perilaku diartikan sebagai tanggapan atau reaksi individu terhadap rangsangan  atau  lingkungan.  Menurut  pandangan  Wilson  (1999)  perilaku  informasi  merupakan keseluruhan  perilaku  manusia  yang  berkaitan  dengan  sumber  dan  saluran  informasi,  termasuk perilaku  pencarian  informasi  dan  penggunaan  informasi  baik  secara  aktif  maupun  pasif.  Hampir serupa  dengan  teori  Wilson,  menurut  Leckie  dan  Pettigrew  (1997)  menyatakan  bahwa  perilaku informasi sebagai bagaimana orang membutuhkan, mencari, memberi, dan menggunakan informasi dalam  konteks  yang  berbeda.  Sedangkan  Ellis  (1993)  berpendapat  dalam  model  perilaku,  strategi pencarian  informasi  juga  percaya  bahwa  hal  terpenting  dalam  pencarian  informasi  adalah berkomunikasi dengan orang lain.
Berdasarkan dari beberapa definisi menurut para ahli di atas, bisa disimpulkan bahwa perilaku informasi merupakan perilaku maupun seluruh tindakan seseorang ketika berinteraksi dengan semua jenis sistem informasi. Ketika seseorang telah melakukan penemuan informasi, pencarian informasi, penggunaan  informasi  baik  digunakan  untuk  diri  sendiri atau  membantu  orang  lain  dalam  konteks apapun, maka seseorang tersebut telah melakukan perilaku informasi. Perilaku informasi juga tidak bisa jauh dari peranan orang lain, karena informasi bertukar dari satu orang ke orang lainnya.

## 2.2 Electronic Word of Mouth (eWOM)
Traditional Word  Of  Mouth ( WOM )  Arndt  (1967)  awalnya  didefinisikan  sebagai  bentuk  lisan  dari komunikasi interpersonal non-komersial di antara kenalan. Traditional Word Of Mouth ( WOM ) lalu berevolusi  menjadi  bentuk  komunikasi  baru,  dengan  nama Electronic  Word  Of  Mouth ( eWOM ). Sementara  itu  Hennig-Thurau  dkk.  (2004)  menyatakan Electronic  Word  Of  Mouth ( eWOM ) merupakan pernyataan konsumen yang telah menggunakan produk atau jasa baik positif atau negatif
yang dibuat untuk sebuah perusahaan serta dapat diakses oleh banyak orang dan lembaga-lembaga melalui internet.
Terdapat  pula  Jansen  dkk.  (2009)  mengatakan  bahwa,  dalam  bertukar  informasi Electronic Word  Of  Mouth ( eWOM )  menawarkan  beberapa  cara,  yaitu  dapat  dilakukan  secara  rahasia  atau anonim, serta memberikan kebebasan geografis dan temporal. Sementara itu dalam bidang marketing eWOM menjadi  suatu  faktor  yang  sangat  mempengaruhi  dalam  keputusan  pembelian  seseorang karena  kemudahan  dan  efisiensi  dari  berbagai  segi,  seperti  efisiensi  tenaga,  biaya,  prosedur.  Fakta bahwa  e-WOM  sekarang  dianggap  sebagai  faktor  yang  paling  dominan  yang  mempengaruhi keputusan pembelian konsumen (Bataineh, 2015). Berdasarkan beberapa definisi sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa Electronic Word Of Mouth ( eWOM ) merupakan salah satu bentuk informasi yang menyampaikan  kepada  masyarakat  luas  mengenai  pengalaman  penggunaan  suatu  barang  atau  jasa baik itu besifat negatif maupun positif dalam bentuk online

## 2.3 Peran Mahasiswa dalam Perilaku Informasi
Menguasai  informasi  yang  berkembang  adalah  salah  satu  tuntutan  mahasiswa  di  era  milenial  ini, dengan kemampuan yang dimilikinya mahasiswa dapat memilah – milah informasi mana saja yang dibutuhkan. Mahasiswa dengan tingkat pendidikannya yang lebih tinggi lebih haus akan informasi, hal ini sesuai dengan apa yang dikatakan Katz dkk. (1973) orang yang tingkat pendidikannya lebih tinggi  lebih  banyak  mempunyai  kebutuhan  dibandingkan  dengan  orang  berpendidikan  rendah. Sementara  itu,  Yusup  (2004)  kebutuhan  informasi  definisikan  sebagai  suatu  keadaan  yang  terjadi dimana  seseorang  merasa  ada  kekosongan  informasi  atau  pengetahuan  sebagai  akibat  tugas  atau sekedar ingin tahu, kekurangan ini perlu dipenuhi dengan informasi sesuai kebutuhannya.
Rasa  penasaran  akan  suatu  informasi  membuat  mahasiswa  sudah  masuk  kedalam  tahapan perilaku informasi yang  merupakan tindakan seseorang dalam  menggunakan informasi. Mulai dari bagaimana proses pemenuhan kebutuhan informasi hingga pada proses menemukan informasi, serta bagaimana mahasiswa tersebut menyeleksi dan mengevaluasi informasi. Bahkan bisa saja seseorang mendapat  informasi  tersebut  dari  orang  lain  lalu  tertarik  pada  informasi  yang  diberikan  sebelum akhirnya  disebarluaskan.  Menurut  Wilson  (1999)  perilaku  informasi  ( information  behaviour ) merupakan keseluruhan perilaku manusia berkaitan dengan sumber dan saluran informasi, termasuk perilaku  pencarian  dan  penggunaan  informasi  secara  aktif  maupun  secara  pasif.  Dari  definisi sebelumnya,  dapat  disimpulkan  bahwa  peran  mahasiswa  dalam  perilaku  informasi  tidak  hanya mendapatkan  informasi  dengan  cara  penelusuran  mandiri,  bisa  juga  dengan  komunikasi  secara langsung, bahkan keseluruhan perilaku manusia berkaitan dengan sumber dan saluran informasi.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif.  Menurut  Moleong  (2012)  Penelitian  kualitatif diterjemahkan  sebagai  metode  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  dalam  bentuk  tertulis, lisan  dari  orang-orang  dan  perilaku  yang  dapat  diamati.  Sementara  itu,  Bogdan  dan  Biklen  (2007)
menyatakan bahwa penelitian kualitatif adalah suatu deskripsi yang mana data diperoleh dari bentuk kata atau pun gambar, tetapi bukan angka. Metode penelitian kualitatif dirasa paling tepat dan paling sesuai  untuk  digunakan  dalam  penelitian  ini  karena  peneliti  ingin  menggali  lebih  dalam  mengenai perilaku  informasi  mahasiswa  Ilmu  Perpustakaan  Universitas  Diponegoro  dalam  mencari smartphone yang  sesuai  dengan  kebutuhan.  Teknik  pengambilan  data  menggunakan  wawancara, observasi, studi literatur dan dokumentasi. Lalu cara  yang  dilakukan untuk  mendapatkan informan yaitu  dengan purposive  sampling .  Analisis  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dalam  beberapa tahapan yaitu, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Terdapat 5 tema terkait dengan perilaku informasi mahasiswa Ilmu Perpustakaan angkatan 2018 dan 2019 dalam mencari informasi smartphone yang sesuai dengan kebutuhan. Tema tersebut yaitu;

## 4.1 Cara Mahasiswa Menentukan Smartphone yang Sesuai dengan Kebutuhan
Beberapa mahasiswa menyatakan cara untuk menentukan smartphone seperti apa yang sesuai dengan kebutuhannya,  dengan  melihat  dari  spesifikasi smartphone tersebut.  Fokus  dalam  spesifikasi  yang dicari  mahasiswa  berbeda-beda,  terdapat  mahasiswa  yang  berfokus  pada  kamera,  baterai  dan kapasitas penyimpanan yang ditawarkan dan berfokus kepada spesifikasi prosesor yang ditawarkan . Berikut beberapa kutipan wawancara dengan mahasiswa.
“Kalau  saya  biasanya  melihat  dulu  dibagian  ram  dan  internalnya.  Karena  kebutuhan  saya membutuhkan storage yang besar untuk menyimpan data-data.”
“Dengan  melihat spesifikasi  dari smartphone tersebut,  terutama  prosesor  yang  ditawarkan karena saya suka bermain game di smartphone .”
Cara  mahasiswa  dalam  menentukan smartphone yang  sesuai  dengan  kebutuhan,  yaitu menyesuaikan dengan apa yang sedang dibutuhkan mahasiswa tersebut. Kebutuhan tercipta karena ada  keinginan  seseorang  akan  sesuatu,  ketika  kebutuhan  tersebut  terpenuhi  maka  biasanya  akan timbul rasa kepuasan. Hal ini diperkuat dengan pendapat McClelland (2009) kebutuhan merupakan sebuah  simbol  keterkaiatan  hidup  manusia  dengan  ketenaran  dengan  lingkungan  sekitar,  sehingga keadaan ini memiliki nilai kepuasaan apabila terpenuhi secara baik, akan tetapi jika tidak terpenuhi rasa  kekuarangpuasaan  menjadi  salah  satu  ungkapan  yang  ada  di  dalam  hidupnya.  Padatnya perkuliahan  daring  saat  ini  membuat  mahasiswa  mau  tak  mau  melakukan  segala  kegiatannya menggunakan smartphone mulai dari mengerjakan tugas kuliah, melakukan pertemuan secara daring hingga bermain game membuat mahasiswa tak bisa lepas dari smartphone . Hal ini diperkuat dengan pendapat Hutasoit (2014) bahwa smartphone saat ini bukan lagi menjadi barang mewah, melainkan sudah menjadi kebutuhan utama di samping sandang, pangan dan papan.
Kebutuhan  mahasiswa  akan smartphone yang  sesuai  dengan  kebutuhannya  pun  beragam. Mahasiswa  yang  sedang  membutuhkan smartphone dengan  daya  tahan  lama,  maka  akan  berfokus pada  spesifikasi  baterai  yang  ditawarkan.  Mahasiswa  yang  sedang  membutuhkan  hasil  foto  yang
bagus, berjualan secara daring di sosial media, maka akan membutuhkan smartphone yang memiliki keunggulan  dalam  fitur  kameranya.  Mahasiswa  yang  memiliki  hobi  bermain game ,  maka  akan memilih smartphone dengan spesifikasi prosesor yang terbaik.

## 4.2  Media  yang  digunakan  Mahasiswa  dalam  Mencari  Informasi  Mengenai
Smartphone yang Sesuai dengan Kebutuhan
Beberapa media yang digunakan mahasiswa yaitu platform media digital seperti, Youtube, Instagram dan Blog untuk  memenuhi kebutuhan informasinya akan smartphone . Mayoritas mahasiswa selalu menonton review smartphone yang ada di Youtube karena ingin mengetahui pengalaman sehari-hari dalam menggunakan smartphone tersebut. Berikut salah satu kutipan wawancara dengan mahasiswa:
“Saya memilih review youtube karena dengan menonton review itu saya bisa tau bagaimana pengalaman sehari-hari dalam menggunakan smartphone yang sedang di review .”
Terdapat  pula  mahasiswa  yang  lebih  memilih  datang  langsung  ke  toko  resmi smartphone .  Berikut salah satu kutipan wawancara dengan mahasiswa:
“Biasanya saya datang ke toko langsung, tidak pernah mas (Tidak pernah mencari informasi smartphone di  sosial  media),  soalnya  kurang  paham  tentang  spesifikasi  barang-barang eletronik, saya kalo cari informasi tentang smartphone lebih nanya ke orang atau penjualnya langsung pas di toko.”
Mayoritas  mahasiswa  menggunakan  media  sosial  karena  media  sosial  memberi  kemudahan dalam mencari informasi, dapat diakses kapan pun selain itu, media sosial juga menyajikan informasi smartphone dalam berbagai  macam bentuk seperti, website resmi smartphone , review smartphone , serta  perbandingan  spesifikasi smartphone .  Tindakan  mahasiswa  ini  merupakan  salah  satu  bentuk perilaku  informasi  yaitu,  perilaku  pencarian  informasi.  Hal  ini  diperkuat  dengan  pendapat  Wilson (1999)  perilaku    pencarian    informasi    ( information  searching  behavior )  merupakan    perilaku ditingkat  mikro,  berupa  perilaku mencari  yang  ditunjuk  seseorang  ketika  berinteraksi dengan sistem  informasi.
4.3 Channel Youtube yang Ditonton Mahasiswa Ketika Mencari Informasi Smartphone yang Sesuai dengan Kebutuhan
Seperti  informasi  yang  telah  didapatkan  sebelumnya,  mayoritas  mahasiswa  yang  menggunakan media sosial, Youtube khususnya konten review smartphone yang ada di channel Youtube GadgetIn dalam memenuhi kebutuhan informasinya akan smartphone . Berikut salah satu kutipan wawancara dengan mahasiswa:
“Oh iya, dulu sebelum beli hp emang sering nyari di youtube. Biasa nonton di channel nya GadgetIn.  Dari  aku  pribadi  ngerasa  di channel itu  mudah  di  pahami,  terus  menarik  juga. Bahasa yang digunakan juga enak. Ini sih kelebihan dari public speaking nya dia (GadgetIn), enak kalo di dengerin.”
GadgetIn sebagai channel Youtube yang  membuat konten review smartphone dipilih  karena penjelasan  yang to  the  point ,  dalam  artian  ketika  GadgetIn  memberikan review  smartphone ia menjelaskan dengan bahasa yang singkat padat dan jelas. Bahasa yang digunakan pun ringan, mudah didengar dan dipahami oleh penonton. Selain  menjelasakan kelebihan dan kekurangan smartphone yang GadgetIn review , GadgetIn juga memberikan tampilan video yang enak dipandang. Tidak lupa, konten review smartphone yang dibuat GadgetIn tidak dilebih-lebihkan, dalam artian GadgetIn tidak dibayar  suatu  merek  tertentu  hanya  untuk  membicarakan  kelebihan  dari  merek  tersebut  karena  di setiap  konten review  smartphone, GadgetIn  selalu  memberikan  kritik  dan  saran  agar  merek smartphone tersebut  untuk  kedepannya  menjadi  lebih  baik.  Pada  tahap  ini  mahasiswa  telah menemukan satu sumber, yaitu channel Youtube Gadgetin (www. youtube.com/c/GadgetIn) ketika mencari informasi smartphone yang sesuai dengan kebutuhannya. Hal ini diperkuat dengan pendapat Wilson  (1999)  perilaku  penemuan  informasi  ( information  seeking  behaviour )  merupakan  upaya menemukan  dengan  tujuan  tertentu  sebagai  akibat  dari  adanya  kebutuhan  untuk  memenuhi  tujuan tertentu, dalam hal ini bisa saja seseorang berinteraksi dengan sistem informasi hastawi (surat kabar, perpustakaan) atau berbasis komputer misalnya (www).

## 4.4  Cara  Mahasiswa  Mengetahui  Informasi  yang  Diberikan Channel Youtube  yang Dipilih Valid
Setiap  mahasiswa  memiliki  cara  masing-masing  dalam  memverifikasi  informasi  yang  didapatkan beberapa  jawaban  tersebut  seperti  mengecek  kembali  ke website resmi smartphone dan  menonton review pada beberapa channel Youtube. Kebiasaan dalam mengecek informasi ternyata dipengaruhi oleh lingkungan sekitar, yaitu lingkungan Ilmu Perpustakaan Universitas Diponegoro  dan terdapat pula  mata  kuliah  yang  mengajarkannya  untuk  dapat  memverifikasi  sebuah  informasi.  Berikut beberapa kutipan wawancara dengan mahasiswa:
“Di lingkungan Ilmu Perpustakaan sering diingatkan untuk tidak percaya dengan satu sumber saja, takutnya kalau sumber itu palsu. Hal tersebut sering diingatkan jadi secara tidak sadar kalau mencari informasi pasti mencari di banyak sumber.”
“Matkul  SJI  dan TBI,  di  matkul  tersebut  ada  tugas  praktek  menjadi  pustakawan  referensi yang  tugasnya  mengenalkan  portal  jurnal  ke  pemustaka.  Saat  tugas  praktek  tersebut  kami juga  mencari  mahasiswa  yang  sedang  mengerjakan  penelitian,  skripsi  atau  artikel  ilmiah untuk  menawakan  apakah  mau  dicarikan  bahan  referensi  untuk  penelitiannya  atau  tidak. Kurang lebih ada 3 file referensi yang kami berikan ke pemustaka. Tentunya file itu sudah sesuai dengan apa yang dibutuhkan pemustaka.”
Terdapat  berbagai  macam  cara  dalam  menentukan  informasi smartphone yang  diberikan channel Youtube  yang  dipilih  valid  atau  tidak,  disinilah  mata  kuliah  Temu  Balik  Informasi  dan Sumber dan Jasa Informasi menjadi peran penting, dengan mengikuti mata kuliah tersebut mahasiswa Ilmu  Perpustakaan  yang  menjadi  informan  dalam  penelitian  ini  dapat  menentukan  informasi  yang sesuai dengan kebutuhannya, dalam hal ini informasi tersebut adalah informasi mengenai smartphone
seperti  apa  yang  sesuai  dengan  kebutuhannya,  serta  dapat  memverifikasi  ulang  informasi  yang didapatkan dengan cara-cara seperti, mengecek ke laman website resmi smartphone , melihat video review smartphone  channel Youtube  lainnya,  memperhatikan  apakah channel Youtube  tersebut memberikan  kekurangan  dan  kelebihan smartphone pada  saat  me review ,  bertanya  kepada  orang sekitar  yang  paham  akan  perkembangan smartphone .  Dalam  hal  ini  beberapa  informan  dapat menggabungkan  informasi  yang  ditemukannya  dengan  pengetahuan  dasar  yang  telah  dimiliki sebelumnya  yaitu,  memverifikasi  informasi.  Hal  ini  diperkuat  dengan  pendapat  Wilson  (1999) perilaku  penggunaan  informasi  ( information  user  behavior )  merupakan  tindakan-tindakan  fisik maupun  mental  yang  dilakukan    seseorang    ketika    seseorang    menggabungkan  informasi  yang ditemukannya dengan pengetahuan dasar yang telah dimiliki sebelumnya.
4.5  Tindakan  yang  Dilakukan  Mahasiswa  Setelah  Informasi  Mengenai Smartphone yang Sesuai dengan Kebutuhan Terpenuhi
Setelah semua informasi mengenai smartphone yang sesuai dengan kebutuhan terpenuhi, mahasiswa akan  menentukan  tindakan  seperti  apa  yang  akan  dilakukan,  dalam  hal  ini  tidak  terdapat  jawaban yang salah  maupun benar karena setiap  mahasiswa  mempunyai  keperluan serta tujuannya  masing- masing dalam proses pemenuhan informasi mengenai smartphone yang sesuai dengan kebutuhannya.
Beberapa  mahasiswa  mengatakan  akan  membeli  langsung smartphone yang  sesuai  dengan kebutuhannya jika informasi akan smartphone tersebut telah terkumpul, ada pula yang lebih memilih untuk  menyimpan  informasi  tersebut  untuk  dijadikan  referensi  jika  suatu  saat  ia  ingin  mengganti smartphone- nya,  selain  itu  juga  terdapat  mahasiswa  yang  memilih  untuk  menyebarkan  infromasi tersebut ke orang lain sebagai saran atau rekomendasi smartphone terbaru. Berikut beberapa kutipan wawancara dengan mahasiswa:
“Ya  kalau  punya  uang,  langsung  saya  beli.  Seperti  bulan  lalu  saya  berencana  membeli smartphone baru.  Sebelum  membeli  saya  mencari  cari  dulu smartphone yang  pas  dengan kebutuhan saya dan harganya juga terjangkau. Berkali kali saya melihat review dari berbagai channel youtube,  setelah  merasa  cocok  saya  langsung  pergi  ke smartphone center dan membelinya.”
“Saya menyimpannya (informasi smartphone ) kemudian saya menjadikannya patokan untuk mengupdate smartphone saya saat ini.
“Tindakan  saya  adalah  ya  hanya  untuk  memenuhi  rasa  penasaran  saja,  sehingga  sekedar untuk  pengetahuan  sendiri  dan  bisa  membantu  orang  lain  yang  butuh  informasi  mengenai smartphone .”
Beberapa  tindakan  informan  dalam  hal  ini  termasuk  ke  dalam  perilaku  informasi,  karena terdapat berbagai macam tindakan dalam penggunaan informasi mengenai smartphone yang sesuai dengan  kebutuhan  seperti  yang  sudah  dijelaskan  sebelumnya.  Hal  ini  diperkuat  dengan  pendapat Wilson (1999) perilaku informasi ( information behaviour ) merupakan keseluruhan perilaku manusia
berkaitan  dengan  sumber  dan  saluran  informasi,  termasuk  perilaku  pencarian  dan  penggunaan informasi secara aktif maupun secara pasif.

## 5. Simpulan
Proses dalam menentukan smartphone yang sesuai dengan kebutuhan mahasiswa yaitu menyesuaikan apa  yang  sedang  dibutuhkan  ataupun  kebiasaan  mahasiswa  dalam  menggunakan  smartphone. Mayoritas  mahasiswa  memerlukan  smartphone  yang  dapat  diandalkan  untuk  melakukan  kuliah daring, mencari informasi untuk keperluan tugas kuliah dan dapat digunakan untuk mengakses sosial media. Ketika mencari informasi smartphone yang sesuai kebutuhan mahasiswa lebih memilih serta menonton  review  smartphone  di  YouTube,  menurut  mahasiswa  dengan  cara  itu  mahasiswa  dapat lebih memahami karena terdapat informasi berbentuk video yang mendetail dalam review tersebut, selain  itu  degan  menonton  review  smartphone  di  YouTube  mahasiswa  dapat  mentukan  apakah smartphone yang sedang di-review merupakan smarphone yang sedang mereka cari atau tidak.
Ketika  memverifikasi  infromasi  yang  telah  didapat,  mayoritas  mahasiswa  cenderung  untuk mengecek kembali informasi tersebut ke sumber utamanya yaitu website resmi smartphone. Setelah informasi  mengenai  smartphone  yang  sesuai  dengan  kebutuhan  mahasiswa  terkumpul,  mahasiswa memilih  untuk  menyimpan  informasi  tersebut  untuk  dijadikan  bahan  referensi  ketika  mahasiswa ingin  mengganti  smartphone  lamanya  dengan  smartphone  baru.  Tidak  hanya  itu,  terdapat  pula mahasiswa yang membantu orang lain ketika orang tersebut membutuhkan saran smartphone seperti apa yang cocok untuk dirinya.

## Daftar Pustaka
Arndt, J. (1967). Role of Product-Related Conversations in the Diffusion of a New Product. Journal of Marketing Research , 4 (3), 291. https://doi.org/10.2307/3149462
Bataineh, A. Q. (2015). The Impact f Perceived e-WOM on Purchase Intention: The Mediating Role of Corporate Image. International Journal of Marketing Studies , 7 (1). https://doi.org/10.5539/ijms.v7n1p126
Bogdan, R., & Biklen, S. (2007). Qualitative research for education: An introduction to theories and methods .
Ellis, D. (1993). Academic Researchers: A Grounded Theory. Library Quarterly , 63 (4), 469–486.
Hennig-Thurau,  T.,  Gwinner,  K.P.,  Walsh,  G.,  Gremler,  D.D.  (2004).  Electronic  word-of-  mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the Internet?
Hutasoit, I. (2014). Di Indonesia, Smartphone Sudah Menjadi Kebutuhan Utama. Retrieved April 8,
2021, from techno.okezone.com website:
https://techno.okezone.com/read/2014/05/13/57/984293/di-indonesia-smartphone-sudah menjadi-kebutuhan-utama
Jansen,  B.  J.,  Zhang,  M.,  Sobel,  K.,  &Chowdury,  A.  (2009).  Twitter  power:  Tweets  as  electronic word of mouth. Journal  of  the  American  Society  for  Information  Science  and  Technology , 60 (11), 2169 2188.
Katz, E., M. Gurevitch, & H. Haas (1973). On the use of mass media for important things . American Sociological Review
Leckie,  G.  J,.  &  Pettigrew  K.  E.  (1997)  A  Model  Of  The  Information  Seeking  Of  Professional. Library Quarterly
McClelland, D. (2009). Entrepreneur Behavior and Characteristics of Entrepreneurs. The Achieving Society
Mitchell,  V.  W.,  Walsh,  G.  &  Yamin,  M.,  (2004)  Towards  a  Conceptual  Model  of  Consumer Confusion. Advances in Consumer Research . Vol. 32 No 1, pp.143- 150
Moleong, L. J. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Tri,  H.  (2018).  Keputusan Pembelian  Smartphone  Oleh  Mahasiswa :  Kelompok  Acuan  Atau  Gaya
Hidup. Journal Ilmu Komunikasi , 30 (2), 181–197. Retrieved from https://ojs.uajy.ac.id/index.php/modus/article/download/1708/1188
Wilson, T. D. (1999). Models in Information Behaviour Research. Journal of Documentaation. 55 (3), 249 270
Yusup, P. M. (2004). Teori & Praktik Penelusuran Informasi (information retrieval) . Jakarta: Prenada Media Group