## Sosialisasi dan Pelatihan Internet Marketing Bagi UMKM Sokasi di Desa Tigawasa
A.A. Istri Ita Paramitha 1 , Gede Surya Mahendra 2 , I Made Artana 3
1 Program Studi Teknik Informatika, STMIK Primakara,Indonesia
2 Program Studi Teknik Informatika, STMIK STIKOM, Indonesia
3 Program Studi Sistem Informasi, STMIK Primakara, Indonesia

## ABSTRAK
Desa Tigawasa merupakan pusat berbagai kerajinan anyaman bambu seperti kerajinan “Sokasi”. Dari sejumlah kerajinan tersebut, kerajinan “sokasi” merupakan ciri khas yang unik dan sekaligus menjadi kerajinan andalan di Desa  Tigawasa.  Keunikan  pada  kerajinan  “sokasi”  terletak  pada  corak  dekoratif  khas  Bali  dengan  ciri  ungkap khas Buleleng yang merupakan kepribadian seni kerajinan Tigawasa. Usaha Ibu Ni Ketut Sumiyani dimulai sejak tahun 2002 sampai dengan saat ini. Awalnya usaha kerajinan “Sokasi” ini dirintis Bersama keluarga dan dibantu oleh empat orang pekerja. Usaha yang dilakoni oleh Ibu Ni Ketut Sumiyani mengalami pasang surut dikarenakan banyaknya persaingan usaha kerajinan sejenis di Desa Tigawasa. Selain itu minimnya pengetahuan mitra tentang teknik produksi, teknik pemasaran, pengemasan dan variasi desain produk merupakan faktor yang menyebabkan terjadinya penurunan hasil produksi. Perekonomian keluarga Ibu Ni Ketut Sumiyani sangat bergantung dari hasil produksi  usaha  kerajinan  “Sokasi”  ini  sebagai  satu-satunya  sumber  pendapatan.  Permasalahan  yang  saat  ini dialami  mitra  yaitu  teknik  pemasaran  yang  masih  secara  tradisional  yaitu  dengan  menitipkan  produk  kepada pengepul  dan  hanya  mengerjakan  produk  sesuai  pesanan,  serta  penyebaran  informasi  juga  dilakukan  secara konvensional  yaitu  menyebarkan  informasi  dari  mulut  ke  mulut.  Solusi  yang  ditawarkan  untuk  mitra  pelatihan internet  marketing  seperti  cara  pembuatan  akun  bisnis,  sosial  media  dan  marketplace.  Hasil  atau  luaran  yang dicapai dalam kegiatan pengabdian masyarakat ini adalah meningkatnya kemampuan mitra dalam menggunakan teknologi untuk pemasaran.
Kata Kunci : Pelatihan, Internet, Markrting, Sakasi, Tigawasa.

## 1. PENDAHULUAN
Desa  Tigawasa  adalah  sebuah  desa  tua  (Bali  Aga)  yang  terletak  di  daerah  pegunungan,  di Kecamatan  Banjar  kabupaten  Buleleng,  Propinsi  Bali,  Desa  Tigawasa  berjarak  20  km  dari kota Singaraja (Profil desa Tigawasa, tahun 2011). Desa Tigawasa merupakan pusat berbagai kerajinan  anyaman  bambu  seperti    kerajinan  “Sokasi”.  Dari  sejumlah  kerajinan  tersebut, kerajinan “sokasi” merupakan ciri khas yang unik dan sekaligus menjadi kerajinan andalan di Desa  Tigawasa.  Keunikan  pada  kerajinan  “sokasi”  terletak  pada  corak  dekoratif  khas  Bali dengan  ciri  ungkap  khas  Buleleng  yang  merupakan  kepribadian  seni  kerajinan  Tigawasa. Jenis  produk  kerajinan  anyaman  bambu  “sokasi”  yang  dihasilkan  oleh  kelompok  maupun masyarakat di Desa Tigawasa antara lain: tempat nasi, tempat sarana upacara berbagai bentuk, hiasan dinding, hiasan lampu, tas cantik, tempat tisu, tempat kue dengan gaya pokok dekoratif dan  gaya  latar  belakang  adalah  gaya  naturalis  .  Produk  ini  dapat  dipesan  oleh  konsumen dengan berbagai design, pilihan warna dan motif anyaman yang berbeda sehingga konsumen yang melakukan pre-order akan mendapatkan produk custom yang berbeda dengan orang lain, sehingga kesan limited-edition menjadikan sokasi sebuah produk yang eksklusif [1].
Ibu  Ni  Ketut  Sumiyani  merupakan  mitra  dalam  kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini. Usaha  Ibu  Ni  Ketut  Sumiyani  dimulai  sejak  tahun  2002  sampai  dengan  saat  ini.  Awalnya usaha  kerajinan  “Sokasi”  ini  dirintis  Bersama  keluarga  dan  dibantu  oleh  empat  orang
karyawan.  Usaha  yang  dilakoni  oleh  Ibu  Ni  Ketut  Sumiyani  mengalami  pasang  surut dikarenakan  banyaknya  persaingan  usaha  kerajinan  sejenis  di  Desa  Tigawasa.  Selain  itu minimnya  pengetahuan  mitra  tentang  teknik  produksi,  teknik  pemasaran,  pengemasan  dan variasi  desain  produk  merupakan  faktor  yang  menyebabkan  terjadinya  penurunan  hasil produksi.  Perekonomian  keluarga  Ibu  Ni  Ketut  Sumiyani  sangat  bergantung  dari  hasil produksi usaha kerajinan “Sokasi” ini sebagai satu-satunya sumber pendapatan.
Proses  pemasaran produk yang saat  ini dilakukan masih menggunakan sistem tradisional yaitu  menitipkan  produk  kepada  pengepul  dan  hanya  mengerjakan  produk  sesuai  pesanan. Penyebaran  informasi  juga  dilakukan  secara  konvensional  yaitu  menyebarkan  informasi  dari mulut  ke  mulut.  Pesanan  dari  konsumen  merupakan  target  pasar  utama  dari  mitra,  karena memberikan  profit  yang  secara  signifikan  lebih  tinggi  dari  produksi  massal  yang  diberikan kepada pengepul, sehingga mitra lebih dapat mendapatkan manfaat ekonomis yang lebih baik dari  pesanan  konsumen,  dimana  produk  pre-order  dapat  di  custom  sesuai  permintaan konsumen,  baik  dari  segi  design,  warna,  bentuk,  dan  motif  anyaman  yang  ditawarkan  mitra. Sehingga kendala yang terjadi  dalam proses pemasaran tersebut  konsumen tidak mengetahui informasi  jelas  tentang  tempat  produksi  dan  jika  konsumen  berkeinginan  untuk  membeli kembali  produk  tersebut  tidak  dapat  menghubungi  pengerajin  dikarenakan  informasi  dalam produk yang dikemas tidak tercantum informasi alamat serta nama usaha mitra. Keterbatasan ekonomi  mitra  juga  membuat  mitra  tidak  memiliki  lokasi  usaha  yang  strategis  untuk pemasaran  produk,  dan  kondisi  geografis  pegunungan  menyulitkan  konsumen  perorangan untuk datang langsung ke tempat mitra, sehingga mengurangi penetrasi pasar oleh mitra.
Solusi  yang  diberikan  berupa  sosialisasi  tentang  internet  marketing  disertai  pelatihan untuk memanfaatkan sosial media dan marketplace sebagai media pemasaran. Pelatihan yang diberikan  meliputi  cara  membuat  akun google bisnis,  sosial  media  (Instagram)  dan marketplace ( Tokopedia ) .  Indikator  capaian  dari  kegiatan  ini  adalah  untuk  meningkatkan kemampuan  pemasaran  mitra  dalam  memanfaatkan  teknologi  internet  sebagai  media pemasaran. Setelah mengikuti  pelatihan yang diberikan mitra diharapkan mampu melakukan pemasaran  prodok  dengan  memanfaatkan  internet  secara  mandiri,  sehingga  mampu meningkatkan pendapatan dari hasil penjualan yang dilakukan.

## 2. METODE PELAKSANAAN

## Metode Penerapan Kegiatan
Metode  pelaksanan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  diuraikan  dalam  beberapa tahapan. Adapun alur pelaksanaan kegiatan ini dapat dilihat pada Gambar 1.
Gambar 1. Alur Pelaksanaan
a. Identifikasi Masalah
Dalam  hal  ini  penulis  merumuskan  permasalahan  yang  terjadi  yaitu  pemasaran dilakukan dengan menitipkan produk kepada pengepul dan hanya mengerjakan produk sesuai  pesanan.  Penyebaran  informasi  juga  dilakukan  secara  konvensional  yaitu menyebarkan informasi dari mulut ke mulut.
b. Persiapan
Penulis  mengumpulkan  tim  dan  menyusun  materi  terkait  dengan  pelatihan  internet marketing kepada mitra UMKM.
c. Pelaksanaan Sosialiasi & Pelatihan Pelaksanaan pelatihan dilaksanakan dalam 4 kali pertemuan seperti berikut:
• Pertemuan pertama, dilakukan dengan memberikan informasi kepada mitra tentang kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang  akan  dilaksanakan.  Memberikan pemahaman kepada mitra tentang latar belakang kegiatan dan tujuan kegiatan.
• Pertemuan  kedua,  memberikan  pelatihan  pembuatan  akun  email  google  my business dan membuat akun Instagram kepada mitra dan pekerjanya.
• Pertemuan  ketiga,  memberikan  pelatihan  cara  membuat posting produk  di  akun google my business dan Instagram.
• Pertemuan  keempat,  memberikan  pengenalan  dan  pelatihan marketplace Tokopedia.
d. Monitoring dan Evaluasi

## Identifikasi Masalah
Persiapan Pelaksanaan Sosialisasi & Pelatihan Monitoring dan Evaluasi Penyusunan Laporan
Tahap evaluasi yang dilakukan dengan cara observasi di setiap pertemuan.
e. Penyusunan laporan Penyelesaian  laporan  sebagai  bentuk  pertanggung  jawaban  terhadap  pelaksanaan pengabdian masyarakat kepada mitra.

## Peserta Pengabdian
Peserta  yang  ikut  dalam  kegiatan  pengabdian  pada  masyarakat  ini  adalah  mitra  pemilik UMKM Sokasi Tigawasa.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Kegiatan
Kegiatan dilaksanakan dalam empat kali pertemuan yang dilaksanakan pada tanggal 20  – 24 Januari  2020  di  tempat  UMKM  mitra,  Desa  Tigawasa.  Pertemuan  pertama  diberikan sosialisasi  mengenai  maksud  dan  tujuan  program  pengabdian  yang  dijalankan.  Selanjutnya mitra diberikan pelatihan pembuatan akun email google my business mulai dari mendaftarkan akun,  melengkapi  profil  bisnis  dan  posting  foto  produk.  Pada  pertemuan  ketiga  kemudian diberikan  pelatohan  dari  membuat  akun  Instagram,  melakukan  foto  produk,  membuat postingan produk serta menggunakan hashtag. Pertemuan terakhir yaitu diberikan tentang apa tujuan  dan  fungsi  marketplace,  ragam  marketplace  yang  ada  di  Indonesia  kemudian bagaimana membuat akun pada salah satu marketplace terbesar yaitu Tokopedia.
Gambar 2. Pelatihan Pembuatan Akun Instagram

## Gambar 3. Salah Satu Produk Sokasi Mitra

## Penyelesaian Masalah
Masalah  yang  dialami  mitra  adalah  proses  pemasaran  produk  yang  saat  ini  masih menggunakan  sistem  tradisional.  Penyebaran  informasi  produk  yang  dengan  menyebarkan informasi dari mulut ke mulut sehingga jangkauan konsumen menjadi sangat terbatas. Dengan keterbatasan  ini  tentunya  mengakibatkan  pesanan  dari  konsumen  lokal  belum  cukup memberikan  profit  yang  secara  signifikan  lebih  tinggi.  Selain  itu,  dengan  keterbatasan ekonomi  mitra  juga  membuat  mitra  tidak  memiliki  lokasi  usaha  yang  strategis  untuk melakukan  pemasaran  produk,  dan  kondisi  geografis  pegunungan  tempat  produksi  juga menyulitkan  konsumen  perorangan  untuk  datang  langsung  ke  tempat  mitra,  sehingga mengurangi  penetrasi  pasar  oleh  mitra.  Oleh  karenanya  solusi  yang  diberikan  berupa sosialisasi tentang internet marketing disertai pelatihan untuk memanfaatkan sosial media dan marketplace sebagai media pemasaran. Pelatihan yang diberikan meliputi cara membuat akun google bisnis, sosial media (Instagram) dan marketplace ( Tokopedia ) . Seluruh kegiatan sudah dilaksanakan dengan baik dan indicator hasil dari program ini telah tercapai.
Gambar 3. Indikator Capaian Hasil Pelatihan Pembuatan Akun Google My Business
Gambar 4. Indikator Capaian Hasil Pelatihan Sosial Media Instagram

## Gambar 5. Indikator Capaian Hasil Pelatihan Marketplace Tokopedia

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Pelaksanaan kegiatan sosialisasi dan pelatihan internet marketing bagi UMKM Sokasi di Desa Tigawasa  sudah  terlaksana  dan  peserta  pelatihan  sudah  mampu  menggunakan  google  my business, Instagram dan Tokopedia. Dalam pelaksanaannya juga diketahui bahwa kegiatan ini mendapatkan tanggapan yang sangat baik dari mitra. Indikator capaian dari kegiatan ini yaitu adanya akun google my  business ( sokasitigawasa@gmail.com ), akun sosial media Instagram ( https://www.instagram.com/sokasi.tigawasa/ ) dan akun marketplace Tokopedia ( https://www.tokopedia.com/sokasitigawasa ).  Selain  itu  keberhasilan  kegiatan  ini  juga dibuktikan dengan berhasilnya mitra melakukan posting produk pada ketiga akun tersebut. Diharapkan pelatihan-pelatihan dasar internet marketing yang serupa dapat dilaksanakan untuk  meningkatkan  kemampuan  UMKM  di  Indonesia.  Pelatihan  ini  dapat  membangun kesadaran  dan  pemahaman  pemasaran  memanfaatkan  internet.  Dengan  memanfaatkan teknologi dan internet UMKM diharapkan mampu menjadi pusat kekuatan ekonomi bangsa.

## DAFTAR PUSTAKA
K.  Adiputra,  I.  W.  Mudra,  and  N.  P.  Muliawati,  “Inovasi  Dekorasi  dan  Fungsi  Kerajinan Anyaman  Besek  di  Desa  Sidetapa  Buleleng,”  PRABANGKARA  J.  Seni  Rupa  dan Desain, vol. 22, no. 1, pp. 38–43, 2018.
Kotler  and  Keller,  Manajemen  Pemasaran.  Jilid  I.  Edisi  ke  13,  13th  ed.  Jakarta:  Erlangga,
2009.
D. N. S. Werastuti and D. S. Wahyuni, “Sistem Informasi Berbasis Web 2.0 Produk Unggulan Usaha Mikro Kecil dan  Menengah  (UMKM) di  Kabupaten Buleleng,” Semin. Nas. Ris. Inov., vol. 4, no. 1, pp. 49–58, 2016.