Available at: e-journal.sttberitahidup.ac.id/index.php/jbh

## Masker: Pendekatan Konseling Pastoral di Era Pandemi
Imanuel Teguh Harisantoso 1 imanuel.harisantoso@uksw.edu

## Abstract
In the pandemic era, maskers, face shield and hand sanitizer are common in society. These health protocols present difficulties in relating to others, but this study looks at the above in a  different  way.  Research  with  this  library  approach  and  descriptive  method  helps researchers  to  see  the  phenomenon  of  maskers  positively  and  then  construct  them  in  a pastoral counseling perspective. This study looked at maskers that originally presented their own hassles in relating to others; become a barrier in building togetherness,  communion with others, especially supported by the government's call to keep distance, stay away from crowds and reduce mobility; into a new approach to practical counseling. Maskers provide comfort,  tranquility,  and  hope  for  a  better  life  for  users  and  others  around  them.  With  a masker, the counselor can ensure himself to be present, related, and build communion with the counsellor and at the same time convince himself that he is called by God to proclaim salvation. Maskers can enliven one’s mid from anxiety by a pandemic; ensure acceptance of others,  even  if  they  are  indicated  infectious  diseases;  joy  and  volunteering  in  performing service  duties;  enable  people  to  ally  oneself  and  cooperate;  strengthen  the  alliance  and continue  to  lead  people  to  reflect  on  their  actions.  Maskers  bring  new  hope  and  new approach in carrying out pastoral counseling functions.
Keywords: Maskers; Pastoral Counselling; Pandemic and Church

## Abstrak
Di era pandemi, masker, face shield dan hand sanitizer menjadi hal yang sering dijumpai dalam  masyarakat.  Protokol  kesehatan  tersebut  menghadirkan  kesulitan  dalam  berelasi dengan  orang  lain,  tetapi  penelitian  ini  melihat  hal  di  atas  dengan  cara  yang  berbeda. Penelitian  dengan  pendekatan  kepustakaan  dan  metode  deskriptif  ini  membantu  peneliti untuk  melihat  fenomena  masker  secara  positif  dan  kemudian  mengonstruksinya  dalam perspektif  konseling  pastoral.  Penelitian  ini  melihat  masker  yang  semula  menghadirkan kerepotan tersendiri dalam berelasi dengan sesama; menjadi penghalang dalam membangun kebersamaan, communion dengan  orang  lain,  terlebih  didukung  oleh  adanya  seruan pemerintah untuk menjaga jarak, menjauhi kerumunan dan mengurangi mobilitas; menjadi sebuah  pendekatan  baru  dalam  konseling  praktik.  Masker  memberikan  kenyamanan, ketenangan, dan harapan akan kehidupan yang lebih baik bagi pengguna maupun orang lain yang  ada  di  sekitarnya.  Dengan  masker,  konselor  dapat  memastikan  diri  untuk  hadir, berelasi,  dan  membangun  komunikasi  persekutuan  dengan  konseli  dan  sekaligus meyakinkan  diri  bahwa  dirinya  dipanggil  Tuhan  untuk  mewartakan  keselamatan.  Masker dapat menggairahkan pikiran yang putus asa dan semangat lesu oleh pandemi; memastikan menerima orang lain, meskipun mereka terindikasi penyakit menular; sukacita dan sukarela dalam  menjalankan  tugas  pelayanan;  memungkinkan  orang  untuk  bersekutu  dan  bekerja
1 Fakultas Teologi UKSW
sama;  mengeratkan  persekutuan  dan  terus  menuntun  orang  untuk  berefleksi  atas tindakannya. Masker membawa harapan baru dalam menjalankan fungsi konseling pastoral.
Kata-kata kunci: Masker; Konseling Pastoral; Pandemi dan Gereja

## PENDAHULUAN
Manusia sebagai makhluk sosial tidak mungkin melepaskan diri dari hubungannya dengan manusia lain. Orang membutuhkan orang lain, orang selalu berada dalam hubungan timbal  balik  terhadap  yang  lain.  Maka  orang  harus  bertemu  satu  dengan  yang  lain,  harus saling bercakap. Misal dalam keluarga, percakapan antara suami dengan istri atau sebaliknya dan percakapan antara anak dengan orang tua atau sebaliknya, juga percakapan antara anak yang satu dengan anak yang lainnya. Percakapan menjadi salah satu faktor penting dalam konseling. Dalam percakapan tersebut salah satu dapat berperan sebagai konselor, meskipun kebanyakan yang terjadi hanya sebuah obrolan keluarga. 2
Darmin  Ahmad  dan  Afifah  Inayati  dalam  “Pengantar  Penerjemah”  buku  “Seni Konseling”  karya  Rollo  May  secara  sederhana  menyatakan,  konseling  merupakan “percakapan  dalam  situasi  sehari-hari  yang  mana  proses  dan  materi  percakapan  tersebut efeknya  meringankan  problem  hidup,  memecahkan  masalah  dan  menyehatkan  pribadi”. 3 Anak  yang  memiliki  masalah  di  sekolah,  ketika  bercakap-cakap  dengan  orang  tuanya, menyadari  bahwa  masalahnya  tidak  serumit  yang  diperkirakan,  dan  ia  menemukan  jalan keluar  masalahnya.  Karyawan  yang  mulai  menurun  semangat  kerjanya,  ketika  selesai berbincang-bincang  dengan  manajernya,  tiba-tiba  merasakan  aliran  semangat  baru  untuk bekerja. Mahasiswa yang mendapatkan hasil semester nasakom (nasib satu koma), setelah berbincang dengan wali studi dan mendapatkan gairah belajar. Atau ketika Majelis Jemaat mulai kendor dari pelayanannya (maaf daku….), seusai bercakap-cakap dengan pendeta dan rekan kerja yang lain sebagai kolektif kolegial, tergugah motivasi pelayanannya. Percakapan (konseling) seperti ini sering terjadi dan merupakan hal lumrah dalam keseharian.
Yang  menjadi  persoalan  dewasa  ini  adalah  adanya  situasi  dan  kondisi  yang “memaksa”  proses  pastoral  konseling  menyesuaikan  diri  dengan  pola  percakapan  di  era pandemi. Orang tua yang bekerja secara aktif di luar rumah dan berpotensi bertemu dengan banyak  orang  harus  mengurangi  interaksi  dengan  anak-anak,  ataupun  jikalau  tetap berinteraksi tetap harus mematuhi protokol kesehatan dengan menjaga jarak dan memakai
2 Singgih D Gunarsa, Konseling Dan Psikoterapi (Jakarta: BPK Gunung Mulia, 2004), 7.
3 Rollo May, Seni Konseling , Cetakan ke. (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2010), vii.
masker.  Manajer  perusahaan  agak  enggan  bertemu  dengan  karyawan,  lebih  dikarenakan fobia  covid-19;  dosen  membatasi  interaksi  langsung  dengan  mahasiswa  dan;  perjumpaan warga jemaat dan pendeta yang sangat terbatas karena aturan mengurangi kerumunan yang mewajibkan  peribadatan-peribadatan  dilakukan  secara  virtual,  perkunjungan  lebih memanfaatkan  media  sosial  dan  tidak  ada  interaksi  langsung.  Percakapan  dan  relasi interpesonal yang menjadi roh pastoral konseling harus dibatasi dengan handsanitizer , face shield , masker dan protokol kesehatan yang lain.
Sebelum era pandemi, seorang konselor dan atau pendeta dengan senang hati dapat mendampingi  warga  jemaatnya  menghadapi  dan  menyelesaikan  setiap  persoalan  yang dialaminya.  Begitu  juga  sebaliknya,  bagi  warga  yang  mengalami  beban  hidup  dan membutuhkan  bantuan  orang  lain,  konselor  ataupun  pendeta  dengan  terbuka  dan  ikhlas mereka  datang  secara  pribadi,  tanpa  dihantui  oleh  perasaan  takut.  Sekarang,  sebelum melakukan  proses  pastoral  konseling,  baik  konselor  maupun  konseli  harus  meyakinkan dirinya  bahwa  dirinya  sehat,  tidak  terpapar  covid-19,  demikian  juga  konseli  ataupun konselor  yang  akan  dijumpainya.  Sebelum  pandemi  proses  konseling  dilakukan  secara “normal”, tanpa diribetkan oleh protokol kesehatan, tetapi sekarang mereka sibuk dengan pilihan face  shield ataupun  masker  yang  dapat  menghindarkan  konselor  atau  konseli  dari tertularnya penyakit menular. Dengan kata lain, dalam proses konseling, konseli mengalami double beban. Pertama beban persoalannya dan selanjutnya kekawatiran tertular penyakit. Ia  pun  berada  dalam  situasi  yang  dilematik,  antara  menemui  konselor  dengan  harapan persoalannya dapat terselesaikan dengan risiko berjumpa dengan orang yang kemungkinan menjadi  karier  covid-19.  Atau  ia  tetap  dalam  persoalannya  dan  tidak  berjumpa  dengan konselor karena ketakutan akan situasi pandemi.
Dalam situasi dilematis tersebut, pastoral konseling tetap berjalan, tetap dilakukan dengan  berbagai  penyesuaian  yang  ada.  Ini  menandakan  bahwa  manusia  membutuhkan orang lain untuk mencari dan sekaligus memaknai kehidupannya. Manusia membutuhkan “dialog”  dengan  orang  lain,  konseli  membutuhkan  konselor,  demikian  juga  sebaliknya. Meminjam istilah Buber, manusia pada prinsipnya adalah pribadi-pribadi yang berada dalam relasi dialogis satu terhadap yang lain 4 dan itu menunjukkan pentingnya pastoral konseling tetap dilakukan dalam situasi pandemi ini.
Melihat situasi tersebut, perjumpaan pastoral yang dilakukan konselor dan konseli, pendeta  jemaat  dengan  warga  jemaat  di  era  pandemi  saat  ini,  penulis  sepakat  dengan
4 Martin Buber, Between Man and Man (London and New York: Routledge & Kegan Paul, 2002).
Harmadi dan Budiatman untuk melihat adanya kemungkinan “pergeseran perspektif teologi penggembalaan dengan layanan virtual pada masa pandemi sekarang dan nanti.” 5 Sekaligus melihat  sisi  pandemi  dalam  perspektif  yang  berbeda.  Gerung  dan  Opit  dalam  tulisannya, “Peran Pastoral Konseling Kristen di tengah Krisis Pandemi Covid-19”, mengingatkan kita untuk mencari sesuatu yang positif dalam mengurai persoalan yang dihadapi. 6 Tulisan ini memberikan  inspirasi  bagi  penulis  untuk  mencoba  menelaah  situasi  percakapan  di  era pandemi  dalam  perspektif  konseling  pastoral.  Ini  penting  untuk  melengkapi  penelitian- penelitian yang sudah dilakukan sebelumnya dan sekaligus mengembangkan apa yang sudah ada. Tulisan ini bermaksud melihat bagaimana pendekatan pastoral konseling yang sangat akrab  dengan  atribut  protokol  kesehatan,  masker  utamanya,  sehingga  secara  praktik pelayanan  ini  menjadi  efektif  dan  mengalami  kebaruan  sesuai  dengan  situasi  yang menyertainya. Untuk maksud itulah penelitian ini memfokuskan pada masker: pendekatan konseling pastoral di era pandemi.

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  penyusunan  penelitian  ini  adalah  pendekatan kepustakaan  dengan  menggunakan  metode  deskriptif,  dengan  memperhatikan  fenomena- fenomena yang terjadi dalam praktik pastoral konseling yang dilakukan oleh konselor dan atau  pendeta  jemaat  di  era  pandemi.  Dalam  penelitian  deskriptif  hendak  diperhatikan persoalan-persoalan yang muncul dalam masyarakat, serta tata cara yang berlaku, situasi- situasi tertentu, termasuk perihal hubungan kegiatan-kegiatan, sikap-sikap, pandangan, serta proses-proses  yang  sedang  berlangsung  dan  pengaruh-pengaruh  dari  sebuah  fenomena. 7 Tujuan  penelitian  ini  tidak  lain  adalah  membuat  deskripsi,  gambaran  atau  lukisan  secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta tentang konseling pastoral secara praktis di era pandemi yang sangat lekat dengan protokol kesehatan serta hubungan antar fenomena yang diselidiki, “konseling ber-masker” yang diterapkan dalam proses pastoral konseling. Menggambarkan bagaimana masker menjadi sebuah pendekatan konseling pastoral di era pandemi yang memainkan peran dan fungsi pastoral.
5 Mariani Harmadi and Adi Dharma Budiatman, “Pergeseran Perspektif Teologi Penggembalaan Dengan Layanan Virtual Pada Masa Pandemi Sekarang Dan Nanti,” Jurnal Teologi Berita Hidup 3, no. 2 (2021): 137–149, https://e-journal.sttberitahidup.ac.id/index.php/jbh/article/view/88.
6 Farno F.B. Gerung and Hesky C. Harles Opit, “Peran Pastoral Konseling Kristen Di Tengah Krisis Pandemi Covid-19,” Poimen: Jurnal Pastoral Konseling 1, no. 1 (2020): 1–67, ejournal-iakn- manado.ac.id/index.php/poimen/article/view/107/88.
7 M Nazir, Metode Penelitian (Jakarta: Ghalia Indonesia, 1985), 63–64.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Penjelasan Sekilas Istilah Konseling Pastoral
Penting  untuk  mengawali  poin  ini  dengan  penjelasan  singkat  perihal  istilah “konseling” dan “pastoral”. Para tokoh, seperti Rogers menekankan konseling merupakan hubungan yang bebas dan berstruktur; interaksi antara dua orang yang disebut konselor dan konseli  secara  profesional  (Pepinsky  &  Pepinsky);  merupakan  tindakan  membantu  orang lain  yang  mengalami  kesulitan  (Smith;  Blocher;  Lewis);  sedang  Bernard  &  Fullmer menyatakan  sebagai  usaha  untuk  mengubah  pandangan  seseorang  terhadap  diri  sendiri, orang lain atau lingkungan fisik; untuk memberikan alternatif-alternatif, membantu konseli dalam  melepaskan  dan  merombak  pola-pola  lama,  memungkinkan  melakukan  proses pengambilan keputusan dan menemukan pemecahan persoalan yang tepat (Ivey & Simek- Downing;). 8
Di  sisi  lain,  English  &  English  merumuskan  konseling  adalah  hubungan  yang membantu  seseorang  untuk  memahami  dan  memecahkan  masalah  penyesuaian.  Misal: konseling dalam bidang pendidikan, jabatan atau sosial. George & Crisiani dalam Gunarsa memberikan rumusan konseling ditandai adanya hubungan profesional antara konselor yang terlatih  dengan  konseli.  Hubungan  tersebut  biasanya  melibatkan  satu  orang,  tetapi  tidak menutup kemungkinan dengan lebih dari dua orang. 9
Dalam  sebuah  pertemuan  pada  19  Maret  2010  di  Pittsburgh  merumuskan  definisi konseling yang akan disepakati untuk digunakan secara formal dalam peristilahan penulisan di  buku, jurnal  ilmiah,  maupun manual test . Pertemuan tersebut  di  hadiri  oleh 24 dari 29 delegasi.  Dalam  diskusi  rumusan  konseling  akhirnya  disepakati  harus  memuat  kata “ empowers ”  dan  “ diverse ”  sebagai  hal  yang  penting  untuk  menunjukkan  pentingnya diversitas  dan  keadilan  sosial  dalam  proses  konseling.  American  Counseling  Association (ACA) memutuskan bahwa pengertian konseling ini mengikat bagi asosiasi konseling yang ada. “ Counseling is a professional relationship that empowers diverse individuals, families, and groups to accomplish mental health, wellness, education, and career goals. ” 10
Selanjutnya, van Beek melihat istilah “ counsellor ” sudah dipakai dalam Perjanjian Lama Alkitab berbahasa Inggris. 11 Ia mencontohkan penggunaan istilah “ counsellor ” dalam
8 Gunarsa, Konseling Dan Psikoterapi , 19–20.
9 Ibid., 20–21.
10 David M. Kaplan, Vilia M. Tarvydas, and Samuel T. Gladding, A Vision for the Future of Counseling: The New Consensus Definition of Counseling , 2010, https://www.counseling.org/search/#/definition/page=1.
11 Aart Martin van Beek, Konseling Pastoral (Semarang: Satya Wacana, 1987), 3.
1 Tawarikh 27:32 “ Also Jonathan, David’s uncle, was a counsellor ” (KJV dan American Standard Version), yang diterjemahkan ke dalam bahasa Indonesia “Yonatan, saudara ayah Daud adalah penasihat ” (dalam bahasa Ibrani, “Yo eets”. Istilah yang sama juga muncul dalam Yesaya 9:5, dalam nubuatan mengenai kedatangan Yesus. Sedang dalam Perjanjian Baru  istilah  " counsellor ” sering muncul dalam hubungannya dengan Roh Kudus. Bahasa masyarakat  Inggris  di  abad  pertengahan  sangat  dipengaruhi  oleh  Bahasa  Alkitab,  seperti halnya  Bahasa  Indonesia  abad  itu  sangat  dipengaruhi  oleh  Bahasa  Arab,  sehingga  kata “ counsellor ”  termasuk  dalam  kata-kata  yang  diambil  alih.  Dalam  bahasa  Inggris  pada umumnya sampai dengan beberapa dasa warsa, istilah “ counsellor ” dianggap mempunyai arti “penasihat” (khususnya dalam hubungan dengan tugas ahli-ahli hukum.
Tetapi  dalam  perkembangannya  konselor  di  Amerika  diartikan  sebagai  seseorang yang berusaha menolong konseli melalui pendekatan psikologis. Siapa yang menginisiasi penggunaan istilah konseling atau konselor agaklah sulit,  tetapi  sangat  jelas bahwa tokoh seperti Carl Rogers mempunyai pengaruh besar untuk mempopulerkannya. Rogers menjadi tokoh  yang  terkenal,  karena  menolak  peranan  konselor  sebagai  penasihat  dengan  alasan bahwa melalui nasihat konselor kurang menghargai subjektivitas konseli.
Susabda  menekankan  pastoral  konseling  adalah  hubungan  timbal  balik ( interpersonal  relationship )  antara  hamba  Tuhan  (pendeta,  penginjil)  sebagai  konselor dengan  konseli  (konseli,  warga  jemaat  yang  minta  bimbingan).  Konselor  mencoba membimbing konseli ke dalam suatu suasana percakapan konseling yang ideal ( conducive atmosphere ) yang memungkinkan konseli  dapat  mengenal  dan mengerti  apa yang sedang terjadi pada dirinya sendiri, persoalannya, kondisi hidupnya dan pergumulannya, sehingga ia mampu melihat tujuan hidupnya. 12
Pada  tahun  1960-an  Clebsch  dan  Jaekle  menawarkan  definisi  yang  inovatif  dari tindakan pastoral dan membatasi diri pada dimensi Kristen dengan mengidentifikasi empat fungsi  utama  konseling  pastoral.  Untuk  menerangkan  gagasannya  ia  menerbitkan  buku “ Pastoral Care in Historical Perspective ”. Sebagaimana dikutip oleh Lartey, Clebsch dan Jaekle  mendefinisikan  konseling  pastoral  sebagai  “ helping  acts  done  by  representative Christian  persons,  directed  toward  the  healing,  sustaining,  guiding  and  reconciling  of troubled persons, whose troubles arise in the context of ultimate meanings and concerns ”. 13
Dengan  demikian  dikatakan  bahwa  konseling  pastoral  adalah  tindakan  pertolongan  yang
12 Yakub B Susabda, Konseling Pastoral (Malang: Gandum Mas, 1997), 4.
13 Emmanuel Y. Lartey, In Living Color An Intercultural Approach to Pastoral Care and Counseling (London and New York: Jessica Kingsley Publishers, 2003), 21.
dilakukan  oleh  orang-orang  Kristen,  diarahkan  pada  penghapusan  dan  pembebasan  dosa, menghapuskan kesedihan dan menyampaikan kesempurnaan kepada mereka dalam Kristus Yesus. Clinebell memberikan tekanan konteks pelayanan konseling pastoral berada dalam lingkungan  gereja.  Konseling  pastoral  merupakan  pelayanan  terhadap  pribadi-pribadi ataupun  kelompok  (jemaat)  untuk  memungkinkan  pemberdayaan,  penyembuhan  dan pertumbuhan yang terjadi dalam kehidupan mereka. “ Pastoral care and counseling involve the  utulization  by  persons  of  one-to-one  or  small  group  relationships  to  enable  haling empowerment  and  growth  to  take  place  whitin  individuals  and  their  relationships”. 14
Pelayanan konseling pastoral adalah pelayanan penyembuhan dan pertumbuhan timbal balik yang luas dan inklusif dalam sebuah jemaat dan komunitasnya melalui siklus kehidupan. 15 Pentingnya hubungan kelompok yang satu terhadap kelompok yang lain dan fokus kepada kehidupan  jemaat  secara  individu.  Perhatian  ini  menjadi  pusat  dari  tindakan  konseling pastoral.
Di lingkungan Inggris Alastair Campbell  menawarkan rumusan konseling pastoral yang  singkat  tetapi  komprehensif  sebagai  aspek  pelayanan  gereja  yang  berkaitan  dengan kesejahteraan individu dan komunitas persekutuan. Persoalan-persoalan ekonomi, sosial dan termasuk  politik  yang  menyebabkan  kesulitan  kehidupan  masyarakat  sudah  semestinya dihadapi dengan konseling pastoral.
Melihat uraian di atas ada banyak definisi konseling pastoral yang diungkapkan oleh para ahli sesuai dengan sudut pandang masing-masing. Walaupun terdapat perbedaan, kita dapat  menjumpai  persamaannya,  van  Beek  paling  tidak  menemukan  dua  persamaan: 16 pertama, semua  ahli  sepakat  bahwa  konseling  pastoral  adalah  tindakan  pertolongan  yang intens  dan  mendalam  terhadap  seseorang  yang  membutuhkan. Kedua ,  bahwa  para  ahli sepakat  dalam  hal  batasan  pertolongan  konselor.  Bahwasanya  konselor  tidaklah  selalu menasihati  konseli,  karena  mereka  menganggap  bahwa  keputusan  mengenai  arah  hidup konseli  haruslah  ditentukan  sendiri  oleh  konseli  yang  bersangkutan.  Dengan  demikian konselor menghargai konseli sepenuhnya, dan menghargai kemampuan yang ada dalam diri konseli.
Kesamaan  berikutnya  yang  dapat  dicatat  adalah  proses  relasi.  Relasi  konselor  dan konseli  akan  sangat  mempengaruhi  dinamika  konseling  yang  berujung  pada  hasil  akhir.
14 Howard Clinebell, Basic Types of Pastoral Care and Counseling (Nashvile: Abingdon Press, 1984), 25–26.
15 Lartey, In Living Color An Intercultural Approach to Pastoral Care and Counseling , 22.
16 van Beek, Konseling Pastoral , 4–5.
Kegagalan  menjalin  relasi  dalam  proses  konseling  akan  sangat  memungkinkan  kesulitan melanjutkan konseling sebagaimana yang diharapkan.

## Konseling Pastoral dalam Kehidupan Berjemaat
Dalam poin ini saya tidak akan memberikan penjelasan perihal “manfaat konseling pastoral dalam pelayanan jemaat”, tetapi lebih mengajak untuk berefleksi bersama terhadap pokok-pokok  persoalan  (pentingnya)  konseling  pastoral  dalam  kehidupan  jemaat  dan bermasyarakat di tengah konteks multikultural dan situasi pandemi seperti sekarang ini. Ada beberapa poin yang patut dipergumulkan. Pertama, konseling pastoral adalah a theology of presence. Augsburger dalam buku Pastoral Counseling Across Cultures mengatakan bahwa kehadiran konselor (baca: Pendeta dan Majelis Jemaat, dan warga yang lain yang bertindak sebagai  konselor)  dalam  nama  Tuhan  adalah  representatif  kehadiran-Nya  bagi  umat manusia. “ A counselor is pastoral when she or he is truly there for others, is fully present to others, recognizes that this presence is in the name of God, who has called the counselor to be  available  at  a  deepth  beyond  normal  association ”. 17 Konselor  hadir  dalam  setiap pergumulan konseli (baca: umat) untuk kemudian bersama-sama menumbuhkan kesadaran.
Augsburger lebih lanjut menekankan bahwa kehadiran merupakan sebuah integrasi, “ presence  requires  an  integration  of  self-awarness  with  an  awarness  of  the  other .” 18
Kesadaran  diri  terhadap  yang  lain  bukanlah  sebuah  kesadaran  relasi  yang  dangkal, melainkan sebuah keterbukaan terhadap keberadaan konseli sebagaimana adanya. Konselor hadir dalam pengalaman, perasaan, intuisi, pikiran-pandangan hidup, keinginan, resistensi, kegalauan, dorongan hati dan gambar diri konseli yang muncul dari ketidaksadaran menuju kesadaran.  Kesadaran  diri  inilah  yang  mengizinkan  akan  kehadiran  yang  lain  –  konselor terhadap konseli demikian juga sebaliknya.
Kehadiran  dalam  konseling  pastoral  merupakan  perwujudan  dari  kasih  Allah. Solidaritas  Tuhan  terhadap  manusia  sebagaimana  yang  tercermin  dalam  sejarah  Alkitab tentang relasi Pencipta dan ciptaan, kehadiran Tuhan di tengah komunitas umat percaya dan dunia. 19 Keberadaan  Tuhan  nyata  dalam  kehadiran,  solidaritas  dan  inkarnasinya  untuk memberikan anugerah bagi manusia. Semua itu menggambarkan karakter Allah yang peduli terhadap  keberadaan  manusia. 20 Alkitab  menunjukkan  kepada  kita  bahwa  Yesus
17 David W. Augsburger, Pastoral Counseling Across Cultures (Philadelphia, Pennsylvania: The Westminster Press, 1986), 37.
18 Ibid.
19 Ibid., 38.
20 Totok S. Wiryasaputra and Rini Handayani, Pengantar Konseling Pastoral (Jakarta: AKPI, 2012), 8–9.
mengidentifikasi dan berempati, (Ausgburger mengatakan interpati) 21 mengambil rupa sama dengan manusia (Flp. 2:7-8). Chevis F. Horne seperti yang dikutip oleh Susabda menyatakan bahwa Yesus hadir mengidentifikasikan diri-Nya sama persis dengan kehidupan keseharian manusia.  “ Jesus  Christ  fully  identified  with  men.  He  knew  their  weaknes,  hunger,  pain, loneliness, temptation, and yet He stubbornly refused to be manipulated and falsely used by men ”. 22
Dapat dikatakan bahwa sumber inspirasi dan kekuatan konseling pastoral ada pada pengalaman  sejarah  dan  ekspresi  kehadiran  Allah  dalam  relasinya  dengan  manusia. Kehadiran adalah pusat (roh) dari semua bentuk pelayanan. Hadir dan bertindak adalah dua hal  integral  yang  tidak  mungkin  dipisahkan  dalam  konseling  pastoral.  Kehadiran  seorang konselor menjadi  bukti  otentik dalam perwujudan teologi  secara praktika, teologi  tentang kehadiran.
Kedua, konseling  pastoral  sebagai a  relation .  Sejumlah  konselor  diinspirasi  oleh Martin  Buber  dan  mencoba  merumuskan  tindakan  konseling  berada  dalam  kerangka dialogal. Proses konseling merupakan proses interpretasi dari relasi I-Thou 23 , yaitu sebuah relasi di mana konselor merasakan dirinya sebagai konselor ketika ia bersama-sama dengan konseli.  Keberadaan  konselor  menjadi  bermakna  ketika  ia  berada  bersama-sama  dengan konseli.  Ia  bukanlah  siapa-siapa  tanpa  konseli.  “ True  dialectic  is  not  a  monologue  of  the solitary  thinker  with  himself,  it  is  a  dialogue  between  I  and  Thou ”. 24 Dengan  demikian semangatnya ada pada relasi itu sendiri. “ Spirit is not in the I but between I and Thou. To respond to the Thou man must enter into the relation with his whole being, but 'the stronger the response the more strongly does it bind up the Thou and banish it to be an object ”. 25
Selaras dengan konsep relasi Buber, Susabda juga memberikan penekanan bahwa pastoral konseling adalah hubungan timbal balik ( interpersonal relationship ) antara hamba Tuhan (pendeta,  penginjil)  sebagai  konselor  dengan  konseli  (konseli,  warga  jemaat  yang  minta bimbingan.
21 Uraian perihal simpati, empati dan interpati dapat dibaca dalam Augsburger, Pastoral Counseling Across Cultures , 27–35.
22 Susabda, Konseling Pastoral , 63.
23 Martin Buber, I And Thou (T & T Clark, 1937).
24 Martin Buber, Between Man and Man (London and New York: Routledge & Kegan Paul, 2002), 32.
25 Maurice S. Friedman, Martin Buber The Life Of Dialogue (Chicago Illinois: The University of Chicago Press, 1955), 62.
Tetapi  dalam  tulisan  ini  saya  ingin  mengikuti  pemikiran  Neil  Pembroke 26 yang melihat  konseling  pastoral  dalam  perspektif  relasi  trinitarian.  Ia  melihat  bahwa  relasi personal dalam konseling pastoral tidak cukup hanya pada “Saya-Engkau” (baca: konselor- konseli) sebagaimana yang dipikirkan Buber tetapi perlu juga merujuk kepada pihak ketiga. Jadi  relasi  yang  terjadi  tidak  hanya  terjadi  pada “saya” dan  “ engkau ”,  tetapi  juga (melibatkan)  “dia”.  Pembroke  mengikuti  pemikiran  Francis  Jacques  yang  melampaui pemahaman Buber dalam menginterpretasi relasi timbal balik dalam istilah “Saya-Engkau”. Bagi Buber seseorang dapat menjadi “Saya” hanya ketika berelasi dengan “Engkau”. Tetapi bagi  Jacques,  seseorang  menjadi  seseorang,  hanya  ketika  ia  berelasi  dalam  tiga  agensi “Saya”, “Engkau” dan “Dia”. Dia, sebut saja the third person sebagai figur yang menjadi entitas ketiga dalam relasi yang ada pada lingkaran pertukaran di antara mereka. Nilai dia dipisahkan dari “saya” dan “engkau” sebagai peserta komunikasi, tetapi keberadaannya tetap (dalam hubungan yang baik) dengan mereka dalam relasi yang ada.
Lebih  jelas  relasi  tripersonal  tersebut  dapat  dijelaskan  sebagai  berikut,  “ When Jacques says that the third party is a necessary element in every communication event he implies  that  he  or  she  is  there  either  explicitly  or  tacitly.  Bill  and  Mary  are  engaged  in conversation. In the course of their chat, Mary is talking about her good friend, Jenny. The communication event is constituted by an I (Mary), a you (Bill), and a she (Jenny). In this case, Jenny functions as an explicit third entity ”. 27
Komunikasi  seperti  di  atas  oleh  Jacques  disebut  dengan  interaksi  komunikasi tripersonal.  Pada  akhirnya  dilihat  sebagai miroring yang  baik  tentang  relasi  ilahi  dalam konteks  trinitarian.  Ia  melihat  relasi  trinitarian  Allah  sebagai  dasar  bagi  relasi  “saya”, “engkau”  dan  “dia”  manusia.  “ This  God  who  is  relationally  is  the  archetype  …  of  a tripersonal humanity ”. 28 Hal yang mendasari pemikiran Jacques adalah tradisi trinitas dan relasionalitas  adalah  konsep  inti  ( core )  dari  keberadaan  trinitas.  Dan  dengan  demikian membawa  semangat  relasi  perikoresis  trinitas  dalam  relasi  manusia,  secara  khusus  relasi konseling pastoral.
26 Neil Pembroke, Renewing Pastoral Practice Trinitarian Perspectives on Pastoral Care and Counselling (England-USA: Ashgate Publishing, 2006), 60–62.
27 Ibid., 61.
28 Ibid., 62.

## Gambar 1: Konseling Trinitarian
Pembroke  melihat  bahwa  relasi  tripersonal  menjadi  penting  dalam  konseling pastoral. Adanya the third person (sebut sp) dalam proses konseling menunjukkan penting narasumber yang dapat mendukung konseli untuk menyadari kondisinya. Dengan demikian pertanyaan  untuk  mengidentifikasi  “Siapa  yang  paling  sering  mendukung  konseli  atau partner konseling (pk)?”; “Siapa yang paling peduli terhadap perubahan yang terjadi dalam kehidupan konseli?’ atau pertanyaan yang lain sepanjang menyangkut support person (sp) menjadi penting untuk diperhatikan. The third person dan relasi tripersonal dalam konseling menunjukkan  sebuah  keyakinan  bahwa  komunitas  yang  bersedia  mendukung  konseli  dan sekaligus  komunitas  mempunyai  pera  penting  dalam  penyembuhan  dan  pertumbuhan. Dengan kata lain, konseling pastoral bukan hanya persoalan (ko) konselor dan (pk) partner konseling, tetapi juga melibatkan dukungan personal dan komunitas (sp).
Ketiga, konseling  pastoral  adalah kommunio .  Berkaitan  dengan  dua  hal  di  atas, kehadiran dan relasi,  saya melihat bahwa konseling pastoral  bukan saja berkaitan dengan hal-hal  yang  bersifat  diakonia  dan  atau  pendampingan,  melainkan  juga  tidak  dapat dipisahkan  dari  kehidupan kommunio .  Seseorang  mendapatkan  makna  hidupnya  ketika  ia hadir dalam perjumpaan dengan sesamanya oleh ikatan relasional yang kuat dan demikian memungkinkan adanya persekutuan di antara keduanya.
Saya mengutip apa yang Ratzinger katakan, bahwa esensi gereja berada pada relasi antara  diri  pribadi  dan  keseluruhan;  persekutuan  antara  manusia  “I”  dan  Tuhan  “Thou” dalam  persekutuan  secara  umum  “Kami”.  Semua  itu  terikat  oleh  jalinan  “kasih”  yang mengatasi  isolasi  diri  individu  dari  keseluruhan  manusia  dan  sekaligus  mengatasi  isolasi manusia dari Tuhannya. Lebih lanjut ia menyatakan bahwa individu tidak dapat bertumbuh
dalam  iman  ketika  ia  berada  dalam  kesendiriannya,  hanya  ketika  mereka  hidup  dalam komunitas gereja secara komunallah, mereka bertumbuh. 29
Ratzinger berasumsi bahwa persatuan persekutuan perlu dipahami dalam relasional trinitarian  yang  selaras.  Kesatuan  manusia  (dalam  gereja)  sebagai  yang  tidak  terpisahkan dalam  gambaran perikoresis tiga  pribadi  ilahi,  terjalin  secara  abadi,  dinamis  dan  saling menunjukkan  semangat  interpenetrasi,  kasih  mengasihi  dari  pada  gambaran  satu  Allah monarki. 30 Saya melihat perikoresis ilahi ini berfungsi sebagai model hubungan konseling pastoral antara konselor dan konseli, pendeta dan umat yang dilayaninya. Hubungan tersebut mampu membentuk semangat spiritual konseling, bukan struktur konseling pastoral. Relasi trinitarian tidak memiliki konsekuensi struktural, melainkan kesederajatan.
Konseling  pastoral  melihat  pusat  ( core )  konseling  ada  pada  relasi,  manusia  yang hidup dalam berbagai relasi dengan sesama manusia, tidak dapat dipahami jikalau ia terlepas dari relasi tersebut dan hanya melihatnya sebatas sebagai individu yang hidup seorang diri. Abineno mengatakan bahwa:
“Anggota  jemaat  adalah  orang  yang  hidup  dalam  persekutuan  tubuh  Yesus Kristus.  Kalau  ia melakukan kesalahan (dosa), ia mengganggu atau merusak hubungan yang terdapat dalam persekutuan itu. Maksud pelayanan (konseling = penulis) pastoral adalah memperbaiki hubungan yang terganggu atau rusak itu, supaya anggota jemaat yang bersangkutan mendapat kembali tempatnya dalam  persekutuan  itu,  sehingga  ia  dapat  berfungsi  lagi  sebagai  tubuh Kristus. ” 31
Di era pandemi seperti sekarang ini konseling pastoral sebagai persekutuan menjadi tugas yang paling penting dalam gereja. Persekutuan (ibadah) dilakukan secara daring via Zoom,  Google  Meet  atau  (menonton)  Youtube,  mereka  tidak  saling  menyapa  meskipun berada  pada  ruang  virtual  yang  sama.  Mereka  tidak  saling  mengetahui  kegembiraan  dan kedukaan  mereka,  kesenangan  dan  kekecewaan,  kepercayaan  ataupun  pergumulan.  Justru mereka hidup dalam ketakutan, kekawatiran dan kebimbangan akan persoalan pandemi yang terjadi yang berdampak dalam kehidupannya. Dalam situasi seperti ini, bagaimana pastoral konseling  dijalankan,  menjadikan  gereja  sebagai  rumah  bersama  seperti  yang  dikatakan Abineno.
“Justru terhadap orang-orang ini gereja harus mencurahkan perhatiannya yang khusus.  Mereka bukan saja membutuhkan kunjungan dan percakapan, tetapi terutama bimbingan dan persekutuan. Gereja harus menjadi rumah , di  mana
29 Miroslav Volf, After Our Likeness The Church as the Image of the Trinity , America (Grand Rapids, Michigan: Wm. Eerdmans Publishing Company, n.d.), 29–30.
30 Ibid., 70–71.
31 J.L.Ch. Abineno, Pedoman Praktis Untuk Pelayanan Pastoral , Cet. ke-10. (Jakarta: BPK Gunung Mulia, 2015), 43.
mereka  setiap  saat  dapat  berlindung  dan  dapat  mengalami  persaudaraan  dan kekeluargaan yang sesungguhnya”. 32
Terakhir , yang perlu diyakini sebagaimana sifat pastoral (pastor) dalam konseling, percaya  bahwa  pelayanan  konseling  adalah  panggilan  Tuhan  sang  sumber  kehidupan menjadi  hal  penting  dalam  menjalankan  aktivitas  konseling.  Konseling  pastoral  adalah pelayanan  “hamba  Tuhan”  yang  dipercayakan  oleh  Allah  sendiri.  Ini  menjadi  poin  akhir dalam  menjawab  tantangan  konseling  pastoral  dalam  kehidupan  bergereja  dan bermasyarakat.  Bahwa  pelayanan  konseling  memang  bukan  hanya  monopoli  tugas  dan tanggung  jawab  pendeta,  tetapi  juga  dilayankan  oleh  semua  orang  (yang  mempunyai kapasitas layanan konseling). Tetapi tidak dapat dipungkiri bahwa dalam konteks gereja dan komunitas Kristen figur pendeta masih menjadi episentrum kegiatan ini.
Saya akan menyampaikan perkembangan yang menarik untuk  didiskusikan terkait “pusaran  pendeta”  dalam  episentrum  konseling  pastoral.  Paul  E.  Johnson  (1967)  seperti dikutip oleh Susabda, menyatakan bahwa komisi kerja sama di Amerika yang disebut dengan Joint  Commision  On  Mental  Health melakukan  sebuah comprehensive  study untuk menjawab pertanyaan “Ke mana Anda akan pergi untuk mendapatkan pertolongan dalam kesulitan  hidup  Anda?”  Dan  ternyata  jawaban-jawaban  yang  masuk,  mereka  menemukan sesuatu yang menarik, yaitu:
- 42% datang kepada hamba Tuhan (pendeta)
- 29% ke dokter-dokter umum
- 18% ke dokter jiwa atau ahli ilmu jiwa
- 13% ke pekerja-pekerja sosial
- 6% ke pengacara
- 3% ke penasihat pernikahan
- 1% kepada guru, polisi, hakim, dsb 33
Yang menarik adalah studi yang dilakukan di Amerika pada tahun 1976 bagi mereka yang  membutuhkan  profesional  dalam  menghadapi  persoalan-persoalan  kehidupan.  Dari pertanyaan, “jenis bantuan apa yang mereka dapatkan dari pendeta? Clinebell mencatat: 34
- 51% menerima nasihat
- 18% merasakan kenyamanan dan kemampuan pembaruan/semangat
- 15% merasa dipulihkan dan mengalami perubahan relasional.
32 Ibid., 45.
33 Susabda, Konseling Pastoral , 50.
34 Clinebell, Basic Types of Pastoral Care and Counseling , 48–49.
Sedang terhadap pertanyaan “sejauh mana mereka merasa terbantu oleh pendeta?” Jawaban  yang  didapat  adalah  80%  menyatakan  “sangat  terbantu”  dan  hanya  11%  yang mengatakan bahwa konseling dengan pendeta tidak mendapatkan hasil.
Pasti  alasan  dan  motivasi    orang-orang  datang  kepada  pendeta  untuk  membantu mereka  menyelesaikan  persoalan  pribadi  sangat  beragam.  Seido  Ogawa  dalam  Susabda mencatat beberapa alasan orang-orang datang mencari hamba Tuhan untuk konseling, antara lain:
1. The church in any community exist as a symbol of available help ;
(Gereja dikenal sebagai tempat untuk mencari pertolongan)
2. Clergy is available at no cost ;
(Pelayanan pendeta gratis)
3. Tradisional  role:  church  door  always  open  to  anyone  who  wish  to  come;  church symbolizes care for people; church offer hope beyond ordinary human resources . (Biasanya pintu gereja selalu terbuka lebar untuk orang-orang yang membutuhkan pertolongan  bahkan  gereja  bisa  menjanjikan  hal-hal  yang  lebih  daripada  sumber- sumber lain). 35
Bagaimana  dengan  kepercayaan  orang-orang  (kasus  Amerika)  dewasa  ini? Christianity  Today 36 menuturkan  hasil  survei  yang  mengukur  pandangan  publik  tentang kejujuran dan standar etika berbagai pekerjaan di tahun 2018, menempatkan posisi perawat rumah sakit pada urutan pertama. Padahal pada tahun 1999, rohaniwan pendeta dan apoteker menempati top survei. Sekitar 42% orang Kristen Amerika percaya pendeta memiliki standar yang tinggi dalam menjunjung etika profesi, tetapi mereka hanya memberikan penilaian 43% kepada pendeta perihal kejujuran dan etika. Bahkan 1 dari 10 orang memberikan nilai rendah atau sangat rendah.
Tingkat kepercayaan terhadap pendeta dan hamba Tuhan pernah mendapatkan nilai tertinggi, yaitu 67% pada tahun 1985. Tetapi dewasa ini secara keseluruhan rakyat Amerika memberikan nilai kepercayaan kepada pendeta sebesar 37%, dan ini yang membuat pendeta menempati  urutan  ke  delapan  dari  survei  profesi  yang  dilakukan.  Adapun  urutan  lengak survei tersebut, antara lain:
1. Perawat
2. Dokter medis
3. Apoteker
4. Guru SMA
35 Susabda, Konseling Pastoral , 51.
36 Puji Astuti, Survey Membuktikan, Orang Kristen merika Lebih Percaya 7 Profesi Ini Daripada Pendeta, 2019
( https://www.jawaban.com/read/article/id/2019/08/29/90/190829164006/survei_membuktikanorang_kristen_ amerika_lebih_percaya_7_profesi_ini_daripada_pendeta ). Diakses, Senin, 26 Juli 2021 pukul 10.40 wib.
5. Polisi
6. Akuntan
7. Direktur pemakaman
8. Pendeta
9. Jurnalis
10. Kontraktor bangunan. 37
Memang kita tidak dapat menerapkan begitu saja hasil-hasil studi ini dalam konteks pelayanan  konseling  di  Indonesia.  Tetapi  hasil  penelitian  sebuah  jurnal  perlu  saya  kutip dalam diskusi ini. Jurnal dengan judul “ Pengaruh Komunikasi Interpersonal Pendeta dan Pelayanan Konseling Terhadap Kepuasan Religi Jemaat di HKBP Karya Pembangunan ” oleh Suwandi Sinambela, Lahmuddin Lubis, dan Saiful Akhyar Lubis memberikan catatan penting kepada para pendeta untuk berefleksi dalam menjalankan tugas pelayanan konseling.
Tabel 1
Komunikasi Interpersonal Pendeta, Pelayanan Konseling dan Kepuasan Jemaat di Gereja HKBP Karya
Pembangunan 38 Variabel n % Komunikasi Interpersonal Pendeta Baik 7 8,8 Cukup 33 41,2 Kurang 40 50,0 Pelayanan Konseling Baik 8 10,0 Cukup 31 38,7 Kurang 41 51,3 Kepuasan Jemaat Puas 25 31,2 Tidak puas 55 68,8
Temuan  lapangan  di  atas,  baik  dalam  konteks  global  (Amerika)  maupun  Jemaat, menjadi  tantangan  pelayanan  bagi  para  pelaku  pastoral  konseling.  Pertanyaan  siapa  saya (konselor) dan bagaimana dimensi spiritual sebagai “fondasi teologi dan motivasi pastoral konseling” 39 menjadi  penting  untuk  direnungkan  kembali.  Dan  mengapa  tingkat kepercayaan  kepada  pendeta  semakin  “melemah”  dan  dibarengi  meningkatnya
37 Ibid
38 Suwandi Sinambela, Lahmuddin Lubis, and Saiful Akhyar Lubis, “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Pendeta Dan Pelayanan Konseling Terhadap Kepuasan Religi Jemaat Di HKBP Karya Pembangunan” (n.d.), http://proceeding.uma.ac.id/index.php/ptdomgtg/article/viewFile/159/102.
39 Susabda, Konseling Pastoral , 62.
ketidakpuasan  warga  semakin  tinggi  menjadi  batu  uji,  terutama  di  era  pandemi  seperti sekarang ini.

## Masker: Konseling Pastoral dan Pelayanan Gereja di Era Pandemi
Konseling  pastoral  memiliki  kontribusi  yang  tidak  dapat  diremehkan  untuk melakukan  pembaruan  vitalitas  gereja,  dengan  menyediakan  dirinya  menjadi  instrumen pembaruan umat secara pribadi, pembaruan relasi dan komunitas jemaat. Melalui konseling pastoral sebagaimana fungsinya yang dinyatakan oleh Clebsch dan Jaeckle: penyembuhan, penopangan,  pembimbingan  dan  pendamaian, 40 Clinebell  menambahkan  dengan pengasuhan, 41 pengutuhan, 42 membantu  dan  menuntun, 43 dan  pemberdayaan 44 dapat mengurangi ketidakmampuan, bergerak menuju pada tindakan memberi dan menerima ( take and give ) kasih. Konseling pastoral membantu gereja menjadi sebuah komunitas dalam kasih Allah  yang  menjadi  nyata  dalam  realitas  pengalaman  relasional.  Ia  menjadi  sebuah instrumen  untuk  terus  melakukan  pembaruan  relasi,  rekonsiliasi,  membantu  memulihkan kerenggangan pribadi dan keluarga, dari anggota gereja yang lain dan orang-orang di luar gereja dan membangkitkan gairah pertumbuhan relasi dengan Tuhan. Dapat menghadirkan kesadaran  baru,  memulihkan  “pandangan  yang  buta”  karena  kecemasan,  tragedi  dan penderitaan.  Konseling  pastoral  juga  dapat  membantu  menemukan  dimensi  baru  dalam kehidupan  manusia,  potensi  diri  dan  semangat  juang.  Dengan  pembaruan  diri  sebagai manusia,  konseling  pastoral  juga  dapat  menjadi  agen  pembaharu  dalam  gereja  dan masyarakat.
Dalam  situasi  pandemi,  ketika  orang  mulai  tercerabut  dari  akar  komunitasnya konseling  pastoral  mendapat  tantangannya.  Bukankah  pandemi  berkepanjangan  ini sesungguhnya mengacaukan pemisahan antara “di tepian kehidupan” dan “di tengah-tengah kehidupan”. Pandemi yang bersifat disruptif ini membuat keduanya menjadi satu dan sama. Setiap  hari  adalah  hari  kematian;  setiap  lokasi  berpotensi  menjadi  situs  kematian;  kita sekaligus  berada  di  bawah  bayang-bayang  Allah  dan  dikepung  oleh  bayang-bayang
40 Mesach Krisetya, Kepemimpinan Pastoral (Salatiga: Fakultas Teologi UKSW, 1998), 9–10.
41 van Beek, Konseling Pastoral , 12–15; Clinebell, Basic Types of Pastoral Care and Counseling , 42–43.
42 van Beek, Konseling Pastoral , 15–16.
43 Selain fungsi menyembuhkan dan mendamaikan seperti yang disebutkan oleh Clebsch dan Jaeckle, Abineno menyebut fungsi membantu dan menuntun, dalam Abineno, Pedoman Praktis Untuk Pelayanan Pastoral .
44 Wiryasaputra and Handayani, Pengantar Konseling Pastoral , 99.
kematian.  Di  mana  pun  dan  kapan  pun  mengalami  kerapuhan. 45 Bagaimana  konseling pastoral hadir menyentuh manusia dalam kerapuhan Allah di tengah pelayanan jemaat?
Di Era pandemi seperti sekarang ini, saya mengajak gereja, terutama teman-teman Pendeta, Penatua-Diaken dan segenap warga jemaat untuk setia mengenakan masker kasih karunia  Allah  untuk  menghadirkan  kesejahteraan  dan  keselamatan  sebagai  puncak  dari pelayanan  konseling  pastoral.  Saya  mencoba  untuk  merumuskan  penggunaan  istilah konseling  pastoral  masker  kasih  karunia  Allah sebagai tools “ can  be  instruments  of healing  and  growth  by  helping  us  develop  what  is  most  difficult  to  achieve…  depth relationship ”. 46 Mengapa masker? Himbauan pemerintah untuk selalu mengenakan masker dan  bahkan  masker  ganda  (dobel)  dengan  harapan  dapat  memberikan  ketenangan, kenyamanan,  dan  perlindungan  dari  penyakit  menular  covid-19.  Masker  menjadi perwujudan kerentanan Allah yang menyertai kerentanan diri manusia.
Pertama, (M) menggairahkan pikiran.
Ini adalah terjemahan bebas dari enlivening one’s mid , salah satu dimensi konseling pastoral  yang  dirumuskan  oleh  Clinebell. Mengapa  bukan  menghidupkan,  karena  kalau “menghidupkan”  memiliki  konotasi  “mati”  dan  artinya  pikiran  kita  sedang  mati. “menggairahkan  menandakan  adanya  keloyoan,  kelesuan,  atau  kurang  optimal  dalam mengeksplorasi pikiran dan karenanya perlu digairahkan kembali.
Menggairahkan pikiran meliputi pengembangan potensi diri, sumber daya personal seperti pemikiran, perasaan, pengalaman, imajinasi atau harapan-harapan dan daya cipta – kreativitas. 47 Ilmu teknologi pikiran atau yang lebih dikenal dengan hipnosis melihat bahwa kapasitas  pikiran  manusia  sangatlah  besar,  persoalannya  seseorang  biasanya  hanya menggunakan  pikiran  sadar  saja  dalam  melakukan  tindakan  sebagai  kendali  diri.  Pikiran sadar manusia hanya berkisar 12% dan itu meliputi hal-hal yang bersifat empiris dan analitis. Selebihnya  88%  merupakan  pikiran  bawah  sadar  yang  memerlukan  pengembangan  dan peningkatan supaya mendapatkan optimalisasi kegairahan kehidupan.
Pemberdayaan  kesadaran  diri,  peningkatan  kreativitas,  memperdalam  pemikiran, amatan  dan  analisa,  mempertajam  pengetahuan,  dan  memperluas  cakrawala  horizon keilmuan merupakan bagian dari konseling pastoral.
45 Joas Adiprasetya, Gereja Pascapandemi Merengkuh Kerapuhan (Jakarta: BPK Gunung Mulia, 2021), 58.
46 Clinebell, Basic Types of Pastoral Care and Counseling , 15.
47 Ibid., 32.
Kedua, (A) akseptasi.
Adalah  kesediaan  pendeta,  Penatua-Diaken  sebagai  konselor  untuk  menerima keberadaan warga jemaat selaku konseli sebagaimana adanya. Sikap non-judgmental (tidak menghakimi),  artinya  tidak  melihat  warga  jemaat  semata-mata  berdasar  kesalahan, kelemahan  dan  kegagalannya  saja,  tetapi  menempatkan  hal-hal  yang  negatif  tadi  pada konteks yang tepat,  yaitu kehidupannya secara utuh  sebagai  satu  pribadi  yang unik,  yang persoalannya pantas untuk digumuli dan perkataannya pantas untuk dipertimbangkan.
Akseptasi  bukanlah  sikap  toleran  terhadap  kesalahan  atau  membenarkan  sesuatu yang  salah,  tetapi  sikap  positif  yang  terencana,  dan  sengaja  dipraktikkan  pendeta  dan anggota  Majelis  Jemaat  sebagai  konselor,  mungkin  melalui  cara  demikian  jalan  keluar penyelesaian persoalan  dapat  ditemukan. Dengan  akseptasi konselor dapat  melihat secara utuh keberadaan konseli dan secara bersamaan memberikan peluang kepada konselor untuk mendorong  konseli  melakukan  tindakan  dan  langkah-langkah  konkret  sebagaimana persoalan  yang  ada.  Dan  diharapkan  sikap  akseptasi  konselor  yang  demikian  dapat menimbulkan kesadaran diri ( self-conscious ) konseli untuk menuju keutuhan kehidupan.
Sikap  akseptasi  ini  merujuk  pada  penerimaan  yang  dilakukan  oleh  Yesus  sendiri sepanjang masa pelayanan-Nya. Disebutkan Yesus menerima Matius, Zakheus, perempuan yang  najis  karena  pendarahan,  Nikodemus  sang  tokoh  agama;  “Menerima  orang-orang berdosa dan makan bersama-sama dengan mereka” (Luk 15:2), disebut “Sahabat pemungut cukai dan orang berdoa” (Luk 7:34).
Ketiga, (S) sukarela-sukacita.
Pelayanan  konselor  merupakan  tugas  dan  panggilan  yang  harus  dilakukan  dengan sukarela,  tanpa  paksaan  sebagaimana  pesan  yang  disampaikan  dalam  1  Petrus  5:2, “Gembalakanlah  kawanan  domba  Allah  yang  ada  padamu,  jangan  dengan  paksa,  tetapi dengan sukarela sesuai dengan kehendak Allah, dan jangan karena mau mencari keuntungan, tetapi dengan pengabdian diri”. Dalam perspektif pastoral, pesan “jangan dengan paksa”, “dengan  sukarela”,  “jangan  mencari  keuntungan”  dan  “pengabdian  diri”  menunjukkan bahwa hal yang mendasari tindakan pastoral adalah kasih Allah itu sendiri.
Kasih Allah itulah yang memungkinkan adanya keterbukaan satu terhadap yang lain. Mengikuti  pemikiran  Ausgurger,  bahwa  keterbukaan  oleh  kasih  Allah  tidak  hanya membawa  konselor  pada  tindakan  empati  (yang  bersifat  imajiner),  melainkan  pada  sikap interpati.  Konselor  membuka  diri  atas  kehadiran  konseli  sebagaimana  adanya.  Sebuah tindakan  positif  yang  diekspresikan  melalui  kesediaan  konselor  untuk  menempatkan  diri
pada  tempat  konseli,  merasakan  apa  yang  dirasakan  konseli  dan  mengerti  seperti  yang dimengerti oleh konseli. Konselor betul-betul terlibat secara langsung apa yang dialami oleh konseli,  bukan  merasakan  apa  yang  dirasakan  konseli  tetapi  dalam  perspektif  konselor (seperti empati). 48
Keempat, (K) komplementer.
Dalam  pelayanan  jemaat,  konseling  pastoral  harus  dilihat  dalam  kerangka  kerja hubungan yang saling melengkapi ( complementary interelationship ). Ia tidak dapat berdiri sendiri  dalam  menghadapi  tantangan  pelayanan  yang  semakin  kompleks.  Semua  bidang pelayanan  mempunyai  tujuan  masing-masing,  tetapi  bagaimana  caranya  setiap  bidang (fungsi)  pelayanan  dapat  menjadi  instrumen  pertumbuhan  dan  penyembuhan,  menjadi sebuah kanal pelayanan pastoral.
Pelayanan firman merupakan cara yang paling baik dalam menghadirkan nilai-nilai kekristenan sebagaimana yang Alkitab maksudkan, ajaran yang memberikan ketenteraman tatkala jemaat  mengalami  persoalan. Dalam spirit kasih  Allah jemaat  terus membutuhkan pertumbuhan.  Ibadah  merupakan  pusat  pengalaman  spiritual  jemaat,  dapat  menjadi  jalan untuk pembaruan kepercayaan, menghilangkan perasaan bersalah, pengalaman perjumpaan dengan  Tuhan  dan  memupuk  kerinduan  spiritual.  Pengajaran  dalam  sebuah  jemaat  dapat menjadi  sarana  pengajaran  dan  pertumbuhan wisdom tradisi  keagamaan.  Dalam  jemaat pengajaran juga menjadi tempat yang subur dalam menumbuhkan relasi dan pertumbuhan komunitas.  Kepemimpinan  Majelis  Jemaat  merupakan  cara  untuk  menciptakan  kesehatan kelompok majelis itu sendiri sebagai kepemimpinan kolektif ( collectve leader ), organisasi dan struktur, sehingga menjadi sangat dinamis. Melakukan manajemen sumber daya gereja menjadi cara tepat bagi pengembangan organisasional jemaat. Pemberdayaan jemaat dalam program training  of  trainer (TOT)  akan  meningkatkan  kapasitas  mutu  pelayanan  dalam gereja.
Keunikan konseling pastoral, ia menjadi bagian dari kerja sama secara komplementer lintas sektoral dan lintas bidang pelayanan. Model pelayanan integratif, lintas sektoral, lintas komisi, pokja ataupun yang lain ini akan membantu pendeta dan Majelis Jemaat mengurangi fragmentasi dan konflik yang terjadi pelayanan antar komisi.
48 Penjelasan lebih lengkap dapat dibaca di Augsburger, Pastoral Counseling Across Cultures , 27– 32.

## Kelima, (E) eratkan relasi.
Seperti  uraian  di  atas  yang  menyatakan  bahwa  perhatian  utama  dalam  konseling adalah relasi. Relasi interpersonal, relasi I-Thou dan mendapat kesempurnaan dalam relasi perikoresis. Dinamika konseling bukan hanya terletak pada konselor dan konseli, demikian juga pelayanan gereja secara umum, tidak terletak hanya pada Pendeta atau Penatua-Diaken dan  warga  gereja,  tetapi  bahwa  relasi  di  antaranya  harus  dilihat  dalam  kerangka  relasi trinitarian.
Relasi  pelayanan  yang  dilakukan  selalu  dipandang  dalam  kerangka  terdapat keterlibatan Allah. “sebab di mana dua atau tiga orang berkumpul dalam nama-Ku, di situ Aku  ada  di  tengah-tengah  mereka.”  (Mat  18:20).  Relasi  yang  demikian  akan  membawa konselor, pelayan Tuhan pada penghayatan, bahwa apa pun yang dikerjakan, bukan semata- mata memburu konduite, nama baik, gengsi pelayanan atau kata sejenisnya yang memuja diri, melainkan “Apa pun juga yang kamu perbuat, perbuatlah dengan segenap hatimu seperti untuk Tuhan dan bukan untuk manusia” (Kol 3:23).
Dengan menganggap apa yang dilayankan sepeti untuk Tuhan, sama halnya dengan melihat orang yang kita layani “laksana Tuhan sendiri”. Semangat ini akan membawa gairah untuk selalu membangun dan mempererat relasi dengan siapa pun, karena berelasi dengan sesama sama halnya berelasi dengan Tuhan.

## Yang terakhir adalah (R) refleksi-aksi.
Menjadi baik jikalau setiap konselor menyusun catatan jurnal sebagai bahan refleksi atas  tindakan  pastoralnya.  Penyusunan  jurnal  pada  setiap  sesi  pertemuan  dan  atau mengakhiri proses konseling akan sangat membantu, baik konselor maupun konseli untuk kembali melihat apakah tujuan dan harapan pastoral konseling sudah terpenuhi. Di sini saya mengikuti  alur  pikiran  Banawiratma  dalam  Joe  Holland  dan  Peter  Henriot,  perihal  spiral pelayanan kaum beriman. 49 Refleksi personal penting juga untuk dilakukan, untuk melihat sejauh  mana  keterlibatan  konseli,  keseriusannya  dalam  menyelesaikan  masalah  yang  ada, apakah ia terbuka atau sebaliknya. Sebaliknya bagi konselor, sejauh mana keterlibatannya dalam membantu dan membimbing konseli menyelesaikan persoalan.
Dalam  jemaat  pun  demikian,  bagaimana  keterlibatan  warga  jemaat  secara  pribadi atau  bahkan  keterlibatan  rayon,  kelompok  atau  sektor  pelayanan.  Apakah  Pendeta  dan
49 J.B. Banawiratma dalam pengantar Joe Holland and Peter Henriot, Analisis Sosial Dan Refleksi Teologis (Jogjakarta: Kanisius, 1986), 7–10.
Majelis Jemaat terlalu mendominasi kegiatan, memberikan ruang terbatas bagi keterlibatan umat.
Refleksi  etis-sosial  membantu  Pendeta  dan  Majelis  Jemaat,  terutama  komisi penelitian  perencanaan  dan  pengembangan  untuk  melihat  pribadi-pribadi,  kelompok- kelompok dalam gereja,  kelompok  sosial  di  luar  gereja. Secara praktis ini berarti melihat siapa yang dominan, siapa yang menentukan dalam proses konseling dan pelayanan gereja. Siapa yang mendapat keuntungan dan siapa yang dirugikan? Sedang refleksi etis-teologis dan kultural mempertemukan proses konseling dan pelayanan gereja dengan kesaksian Injil Yesus  Kristus.  Melihat  nilai-nilai  kultural,  melihat  kerangka  acuan  dan  dengan  demikian semakin  menemukan  dan  dapat  menentukan  sumber  daya  yang  ada.  Proses  ini  dapat membantu  menggali  potensi  sumber  daya  pribadi  konseli  dan  warga  jemaat  maupun hambatan-hambatan ke arah perubahan positif yang diharapkan.
Setelah  refleksi  personal,  sosial,  etis-teologis  dan  kultural  sebagai  orang  beriman yang  menjalankan  tugas  pelayanan  yang  bersifat  pastoral,  masih  perlu  bertanya  manakan jawaban  terhadap  sapaan  Allah  dalam  situasi  konkret  sekarang  ini.  Momen  ini  disebut dengan  refleksi  iman.  Dalam  konteks  jemaat,  berawal  dari  situasi  yang  dialami  bersama, dilalui refleksi (baca: analisis) sosial, refleksi etis-teologis dan kultural, dan akhirnya refleksi personal  akan  mendorong  keterbukaan  pribadi  yang  terlibat  dalam  situasi  yang  dialami bersama.
Merujuk pada spiral pelayanan Banawiratma, saya menggambarkan refleksi atas aksi pelayanan gerejawi sebagai berikut:

## KESIMPULAN
Seperti halnya masker yang memberi kenyamanan pada orang yang mengenakan; ia merasa  aman  meskipun  sebenarnya  tidak  aman;  memberikan  ketenangan  batin  dan menjauhkan orang dari kecemasan tertular penyakit menular, terutama covid-19; membantu melindungi pemakai dari orang yang terpapar virus dan sekaligus melindungi orang lain dari virus  yang  ada  pada  diri  pemakai  masker,  konseling  pastoral  hendaknya  juga  demikian. Dengan fungsi memberikan kenyamanan, ketenangan dan semangat untuk tumbuh bersama, masker  menjadi  pendekatan  dalam  menjalankan  fungsi  pastoral  untuk  menemukan perspektif baru dalam kehidupan yang lebih baik.
Tiada  gading  yang  tak  retak,  semoga  tulisan  ini  menjadi  stimulan  menghadirkan “masker” karunia Allah dalam pelayanan bergereja. Tuhan Yesus memberkati.

## DAFTAR PUSTAKA
Abineno, J.L.Ch. Pedoman Praktis Untuk Pelayanan Pastoral . Cet. ke-10. Jakarta: BPK Gunung Mulia, 2015.
Adiprasetya, Joas. Gereja Pascapandemi Merengkuh Kerapuhan . Jakarta: BPK Gunung Mulia, 2021.
Augsburger, David W. Pastoral Counseling Across Cultures . Philadelphia, Pennsylvania: The Westminster Press, 1986.
van Beek, Aart Martin. Konseling Pastoral . Semarang: Satya Wacana, 1987. Buber, Martin. Between Man and Man . London and New York: Routledge & Kegan Paul, 2002.
———. “I And Thou.” T & T Clark, 1937.
Clinebell, Howard. Basic Types of Pastoral Care and Counseling . Nashvile: Abingdon Press, 1984.
Friedman, Maurice S. Martin Buber The Life Of Dialogue . Chicago Illinois: The University of Chicago Press, 1955.
Gerung, Farno F.B., and Hesky C. Harles Opit. “Peran Pastoral Konseling Kristen Di Tengah Krisis Pandemi Covid-19.” Poimen: Jurnal Pastoral Konseling 1, no. 1 (2020): 1–67. ejournal-iakn-manado.ac.id/index.php/poimen/article/view/107/88. Gunarsa, Singgih D. Konseling Dan Psikoterapi . Jakarta: BPK Gunung Mulia, 2004. Harmadi, Mariani, and Adi Dharma Budiatman. “Pergeseran Perspektif Teologi Penggembalaan Dengan Layanan Virtual Pada Masa Pandemi Sekarang Dan Nanti.” Jurnal Teologi Berita Hidup 3, no. 2 (2021): 137–149. https://e-
journal.sttberitahidup.ac.id/index.php/jbh/article/view/88.
Holland, Joe, and Peter Henriot. Analisis Sosial Dan Refleksi Teologis . Jogjakarta: Kanisius, 1986.
Kaplan, David M., Vilia M. Tarvydas, and Samuel T. Gladding. A Vision for the Future of Counseling: The New Consensus Definition of Counseling , 2010.
https://www.counseling.org/search/#/definition/page=1.
Krisetya, Mesach. Kepemimpinan Pastoral . Salatiga: Fakultas Teologi UKSW, 1998. Lartey, Emmanuel Y. In Living Color An Intercultural Approach to Pastoral Care and Counseling . London and New York: Jessica Kingsley Publishers, 2003.
May, Rollo. Seni Konseling . Cetakan ke. Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2010.
Nazir, M. Metode Penelitian . Jakarta: Ghalia Indonesia, 1985.
Pembroke, Neil. Renewing Pastoral Practice Trinitarian Perspectives on Pastoral Care and Counselling . England-USA: Ashgate Publishing, 2006.
Sinambela, Suwandi, Lahmuddin Lubis, and Saiful Akhyar Lubis. “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Pendeta Dan Pelayanan Konseling Terhadap Kepuasan Religi Jemaat Di HKBP Karya Pembangunan” (n.d.).
http://proceeding.uma.ac.id/index.php/ptdomgtg/article/viewFile/159/102.
Susabda, Yakub B. Konseling Pastoral . Malang: Gandum Mas, 1997. Volf, Miroslav. After Our Likeness The Church as the Image of the Trinity . America . Grand Rapids, Michigan: Wm. Eerdmans Publishing Company, n.d.
Wiryasaputra, Totok S., and Rini Handayani. Pengantar Konseling Pastoral . Jakarta:
AKPI, 2012.