http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id

## Hubungan Bisnis dan Supply Chain Information antara Disperinaker dan Industri Kecil Menengah
Dio Febrilian Tanjung*, Aulia Oktaviana, Gilang Muhamad Noer, Suci Larasati, Zati Hulwani, Eko Sediyono, Aris Puji Widodo Sistem Informasi, Sekolah Pasca Sarjana, Universitas Diponegoro, Jl. Imam Bardjo SH No.5, Pleburan, Kec. Semarang Selatan, Kota Semarang, Jawa Tengah 50241 *e-mail: diofebrilian@gmail.com
( received : 22 November 2020, revised : 23 November 2020, accepted : 22 Desember 2020)

## Abstrak
IKM  sebagai  salah  satu  penyumbang  ekonomi  daerah,  dirasa  penting  untuk  mempertahankan  dan meningkatkan IKM tersebut. Pemerintah melalui Disperinaker memiliki fungsi dalam membantu IKM untuk  bertahan  dan  meningkatkan  keterampilan,  agar  IKM  mampu  bersaing  dengan  usaha  besar lainnya.  Hubungan  yang  terjadi  antara  IKM  dan  Disperinaker  dapat  dikatakan  sebagai  hubungan bisnis karena terjadi pertukaran informasi serta kerja sama yang saling menguntungkan antara kedua belah pihak. Hubungan bisnis ini bisa saja dipengaruhi oleh beberapa faktor. Penelitian ini mengukur seberapa  besar  pengaruh  faktor  sosial,  budaya,  teknologi,  waktu  dan  geografis  terhadap  hubungan bisnis antara IKM dan Disperinaker. Supply Chain Information yang terjadi antara Disperinaker dan IKM  juga  ditelusuri  pada  penelitian  ini,  menjelaskan  bagaimana  arus  informasi  yang  beredar  antar kedua mitra ini. Mengetahui arus informasi antar kedua mitra ini dapat memberikan gambaran terkait pengembangan  lebih  lanjut  baik  pemanfaatan  teknologi  pada  proses supply  chain  information tersebut.  Metode  yang  digunakan  adalah mixed  methods dengan  tipe  desain convergent  parallel. Dengan  menggunakan  regresi  linear  berganda,  menunjukkan  bahwa  variabel  teknologi  memiliki pengaruh berarti. Selain itu supply chain information yang terjadi antara Disperinaker dan IKM yaitu pengadaan pelatihan,  menampilkan  produk  di ruang  pameran  dan  mengikuti  kegiatan  pameran  yang diadakan oleh Disperinaker.
Kata  Kunci: hubungan  bisnis, supply  chain  management,  supply  chain  information,  teknologi informasi

## Abstract
IKM  is  considered  important  to  maintain  and  increase  itselves  as  one  of  the  contributors  to  the regional economy. The goverment through Disperinaker has a function in helping IKM to survive and improve skills, so that IKM can compete with other big businesses. The relationship occured between IKM  and  Disperinaker  can  be  said  to  be  a  business  relationship  because  there  is  an  exchange  of information and mutually beneficial cooperation between two parties. This business relationship may be  influenced  by  several  factors.  This  study  measures  how  much  influence  social,  cultural, technological,  time  and  geographical  factors  have  on  the  business  relationship  between  IKM  and Disperinaker.  Supply  Chain  Information  occured  between  Disperinaker  and  IKM  is  also  traced  to explain  how  the  flow  of  information  circulating  between  these  two  partners.  Knowing  the  flow  of information  between  them  can  provide  an  overview  regarding  the  further  development  of  better technology  utilization  in  the  supply  chain  information  process.  The  method  used  is  mixed  methods with parallel convergent design type. By using multiple linear regression, it shows that the technology variable  has  a  significant  effect.  In  addition,  the  supply  chain  information  occured  between Disperinaker  and  IKM  is  the  provision  of  training,  displaiying  products  in  the  exhibition  hall  and participating in exhibition activities held by the Disperinaker.
Keywords: business  relationships , supply  chain  management,  supply  chain  information,  technology information

## 1 Pendahuluan
Pada  era  desentralisasi  saat  ini,  pemerintah  daerah  berupaya  untuk  mendirikan  Industri  Kecil Menengah  (IKM)  di  daerahnya  sebagai  usaha  untuk  mendorong  pembangunan  ekonomi  daerah. Pertumbuhan IKM di daerah berkaitan dengan otonomi daerah yang memberikan kemampuan kepada daerah  untuk  mengatur  daerahnya  sendiri.  Pemerintah  suatu  daerah  mengelola  pemanfaatan  sumber daya berdasarkan potensi lokal, termasuk dalam hal mengendalikan suatu IKM di daerah. Masyarakat kecil  menjadi  dasar  operasional  IKM  pada  masing-masing  daerah.  IKM  juga  merupakan  salah  satu dasar  penunjang  perekonomian  nasional,  sehingga  pemerintah  daerah  perlu  lebih  memperhatikan pertumbuhan IKM.
Dinas  Perindustrian  dan  Tenaga  Kerja  (Disperinaker)  memiliki  fungsi  dalam  melaksanakan urusan  pemerintah  di  bidang  perindustrian  yang  mampu  bersaing  di  pasar  untuk  mempercepat  laju pertumbuhan ekonomi. Salah satu program pemerintah melalui Disperinaker dalam memajukan IKM, yaitu pengadaan pelatihan keterampilan kepada masyarakat. Pada kegiatan pelatihan tersebut peserta mendapatkan pembinaan secara langsung mengenai industri kreatif aneka kerajinan, seperti hantaran, logam dan perhiasan, alat olahraga, gerabah, souvenir , aksesoris, serta pengolahan ban bekas. Selain itu,  peserta  IKM  yang  memiliki  potensi  pasar  akan  mendapatkan  bantuan  perluasan  jaringan  agar dapat  terhubung  ke  pembeli  secara  langsung,  informasi supplier guna  pemenuhan  bahan  baku,  serta perizinan usaha ke Dinas Perdagangan dan UMKM setempat.
Hubungan  Disperinaker  dan  IKM  tidak  terlepas  dari  hubungan  bisnis  yang  didasari  dengan pertukaran jaringan secara kompleks. Hubungan bisnis tidak hanya didasarkan pada sarana moneter, namun  juga  melibatkan  aktivitas  timbal  balik  dari  dua  mitra  bisnis  atau  lebih  yang  mungkin  saja memiliki  hubungan  teknis  yang  berbeda  satu  sama  lain [1] .  Dalam  menjalin  hubungan  antara Disperinaker  dan  IKM  tentu  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  yang  dapat  memperluas  maupun memperkecil lingkup suatu IKM.
Instansi  pemerintah  memiliki  kemampuan  dalam  hal supply  chain  management  information karena memberikan nilai kepada masyarakat dengan lebih cepat dan efektif  [2]. Salah satu hal yang membentuk supply chain information yaitu peraturan pemerintah dan lingkungan hidup [3]. Informasi dan  koordinasi  akan  berlangsung  secara  terpisah  yang  berarti  menunjukkan  bahwa  kelangsungan supply chain bergantung pada berbagai pihak. Supply chain information merupakan area yang penting karena  keberhasilan  dan  kegagalan  bergantung  pada  banyak  faktor,  termasuk  kebijakan  pemerintah. Supply  chain  information ini  dapat  terjadi  di  Disperinaker  dalam  berbagai  bentuk  informasi  kepada IKM  dengan  tujuan  pengembangan  IKM  pada  program  peningkatan  keterampilan  melalui  pelatihan dan promosi hasil produk.
Penelitian  sebelumnya  menyatakan  bahwa  hubungan  bisnis  yang  terjadi  melibatkan  aktivitas timbal  balik  antar  mitra  bisnis  sehingga  hubungan  bisnis  antara  IKM  dan  Pemerintahan  sangat mungkin  terjadi.  Oleh  karena  itu  perlu  dilakukan  penelitian  terkait  pengaruh  faktor  sosial,  budaya, teknologi, waktu dan geografis terhadap hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM. Supply chain information pada  Disperinaker  memiliki  tujuan  tidak  hanya  untuk  menyatukan  metode  berbagi informasi yang ada, tetapi juga menghasilkan solusi baru yang memungkinkan informasi disampaikan secara  tepat,  memberikan  efisiensi,  kecepatan  informasi  serta  transparansi  informasi  antara Disperinaker dan IKM demi terwujudnya pelayanan yang berkualitas.
Penelitian ini bertujuan untuk melihat dan menjelaskan bagaimana pengaruh antara Disperinaker dan  IKM  dari  faktor  sosial,  budaya,  teknologi,  waktu  dan  geografis  terhadap  hubungan  bisnis kemudian melakukan analisis terhadap Supply Chain Information yang terjadi antara Disperinaker dan IKM  menjelaskan  arus  informasi  yang  terjadi  antar  kedua  belah  pihak.  Penelitian  ini  diharapkan mampu  menjabarkan  pengaruh  sosial,  budaya,  teknologi,  waktu  dan  geografis  terhadap  hubungan bisnis serta melakukan analisis terkait Supply Chain Information yang terjadi antara Disperinaker dan IKM.

## 2 Tinjauan Literatur

## Business Relationship
Pendekatan  bisnis  dibangun  dari  hubungan  bisnis  yang  berkelanjutan  antara  dua  pihak  tertentu yang  berarti  menerima  bahwa  masa  depan  untuk  hubungan  tersebut  dikembangkan  bersama  oleh
kedua pihak yang terlibat [1]. Hubungan bisnis tidak hanya didasarkan pada hasil keuntungan semata, tetapi juga melibatkan aktivitas timbal balik dari dua mitra bisnis bahkan mungkin memiliki hubungan teknis yang berbeda satu sama lain [4]. Bisnis yang didasarkan pada hubungan, berbeda dengan bisnis transaksional  yang  hanya  melakukan  pertukaran  fungsional  tanpa  melibatkan  perhatian  jangka panjang.  Hubungan  yang  erat  antar  kelompok  bisnis  menjadi  sumber  utama  bagi  perusahaan  untuk memperoleh efisiensi dalam kegiatan pemasarannya.
Masa  depan  hubungan  bisnis  dicerminkan  oleh  harapan  para  pihak  terkait  akan  kelangsungan bisnis  yang  memberikan  orientasi  jangka  panjang  untuk  tindakan  dalam  hubungan  tersebut  [1], integrasi antar organisasi dicapai dengan kesepakatan dan timbal balik antara organisasi yang terlibat, Lawrence  dan  Lorsch  menyatakan  “integrasi  adalah  kualitas  keadaan  dari  kolaborasi  yang  ada  di antara  departemen  yang  dibutuhkan  untuk  mencapai  kesatuan  usaha  dengan  tuntutan  lingkungan” Dasar integrasi adalah kontak dan komunikasi yang intensif, dan kemauan untuk bekerja sama, yang di mana ini mengacu pada cara menyatukan perusahaan dengan interaksi, seperti kontak intensif dan aktivitas bersama [1].
Pertukaran  sosial  antara  perusahaan  yang  saling  berinteraksi  merupakan  sebuah  inti  dari  suatu hubungan,  interaksi  sosial  merupakan  suatu  perwujudan  dari  modal  sosial  [5],  interaksi  ini  dapat membuat sebuah perusahaan terintegrasi satu sama lain, di dalam interaksi terdapat komunikasi, yang di  mana  komunikasi  itu  adalah  suatu  mekanisme  kunci  untuk  mencapai  integrasi  dan  koordinasi kegiatan  unit  khusus  di  berbagai  tingkat  dalam  organisasi  [6].  Komunikasi  pada  perusahaan  adalah “fungsi manajemen yang menawarkan kerangka kerja agar terjadi koordinasi yang efektif dari semua komunikasi  internal  maupun  eksternal  dengan  tujuan  untuk  membangun  dan  mempertahankan reputasi  yang  baik  dengan  kelompok  yang  terkait  [7].  Komunikasi  memungkinkan  terjadinya pertukaran  informasi  antar  perusahaan  yang  akan  memberikan  dampak  positif  terhadap  perusahaan, koordinasi yang efektif dapat membuat hubungan bisnis berjalan dengan baik sesuai dengan rencana, meningkatkan  profit  dan  lain  sebagainya.  Komunikasi  yang  baik  di  dalam  internal  perusahaan  juga dapat meningkatkan kinerja semua pihak yang terlibat.
Budaya  salah  satu  komponen  kunci  dalam  bisnis  dan  berdampak  pada  arah  hubungan  bisnis. Budaya  merupakan  suatu  pemrograman  kolektif  dari  pikiran  yang  membedakan  anggota  suatu kelompok  dari  yang  lain.    Istilah software  of  the  mind digunakan  untuk  menyebutkan  keseluruhan pola  dalam  kajian  budaya  [8].  Menurut  teori  komunikasi  antar  budaya,  komunikasi  dengan  budaya memiliki  hubungan  sangat  erat, communication  is  culture  and  culture  is  communication .  Ada  dua jenis  budaya  bisnis  yang  dapat  dibedakan  [9]:  Budaya  konteks  tinggi  ( high  context  culture )  yaitu sikap  dan  keadaan  lebih  penting  dari  pada  apa  yang  sebenarnya  dikatakan.  Budaya  konteks  rendah ( low context culture ) yaitu mitra dengan jelas mengatakan apa yang di maksud, bahasanya langsung dan jelas dan tidak ada ambiguitas. Budaya mempengaruhi keputusan manajemen dan semua fungsi bisnis dari akuntansi hingga produksi. Pada suatu kelompok atau individu perlu memiliki pengetahuan tentang  aturan  dan  perilaku  kebiasaan  yang  dianggap  dapat  diterima  dalam  hubungan  sosial  dan profesional.  Budaya  dan  tradisi  masing-masing  individu  dan  kelompok  membuat  orang  berperilaku berbeda  dan  jika  individu  atau  kelompok  tidak  bisa  beradaptasi  dengan  perbedaan  budaya  bisnis, maka dapat menyebabkan penolakan di pihak lain dan bahkan membahayakan keberhasilan negosiasi.
Teknologi  informasi  digunakan  dalam  hubungan  bisnis  sebagai  hasil  dari  niat  bersama  untuk meningkatkan  arus  informasi,  berkaitan  erat  dengan  integrasi  antar  perusahaan  yang  didasari  oleh kontak  dan  komunikasi  intensif  [1].  Teknologi  informasi  digunakan  untuk  meningkatkan, memperbaiki,  memperbesar  aliran  atau  transfer  data  dan  informasi,  meskipun  aspek  teknis  dari teknologi  informasi  berbeda  –  beda.  Beberapa  peneliti  menyatakan  bahwa  penggunaan  teknologi informasi  membuat  transaksi  bisnis  antara  dua  perusahaan  lebih  efisien,  dengan  menurunkan  biaya, Menggunakan teknologi informasi untuk pertukaran informasi atau bahkan transaksi ekonomi adalah cara  berkomitmen,  karena  menuntut  penguasaan  teknologi  informasi  serta  mempelajari  cara menggunakannya dan menyesuaikan hubungan bisnis dengannya [1], teknologi dapat mempermudah kontak antar perusahaan, menjadikan pertukaran informasi dan transaksi menjadi lebih mudah, efisien dan hemat biaya.
Pendekatan  waktu  untuk  bisnis  dibagi  menjadi  waktu  horizontal  (yaitu  hubungan  masa  lalu, sekarang, dan masa depan) dan waktu vertikal (yaitu variasi dalam perspektif sosial, organisasi, dan budaya)  [10].  Penguatan  interaksi  masa  lalu  dan  masa  depan  memiliki  implikasi  penting  bagi
hubungan  bisnis.  Setidaknya  ada  tiga  cara  interaksi  saat  ini  dapat  diperiksa  berkaitan  dengan hubungan  bisnis.  Pertama,  ada  cara-cara  di  mana  waktu  mengandung  interaksi  bisnis;  kedua,  cara waktu  menyebar  atau  mengukur  interaksi bisnis;  dan  ketiga  bagaimana  kesadaran  waktu,  baik  masa lalu maupun masa depan, digunakan sebagai acuan untuk memahami interaksi bisnis [10]. Masa kini dari  setiap  hubungan  dikondisikan  oleh  masa  lalu  dan  masa  depan.  Pemisahan  waktu  ke  masa  lalu, sekarang,  dan  masa  depan  memberikan  ukuran  dan  urutan  peristiwa.  Jadi,  pelaku  bisnis  atau perusahaan  dapat  merencanakan  kegiatan  koordinasi  antar  bisnis  dan  hubungan  sumber  daya  untuk waktu  yang  akan  datang.  Demikian  juga,  kelompok  bisnis  dapat  berunding  dengan  aspek  waktu lampau  yang  diingat,  atau kelompok  bisnis  dapat  berinteraksi  dengan  partner  lain  saat  ini  mengenai aktivitas masa lalu, tetapi tidak dapat berinteraksi di masa lalu.
Pendekatan geografis bersifat relatif yang bergantung pada faktor-faktor seperti komunikasi dan peraturan.  Geografis  juga  merupakan  konsep  subjektif,  hal  ini  tergantung  pada  penilaian  individu berdasarkan  data  objektif  (jarak,  waktu,  harga)  [11].  Pendekatan  geografis  dalam  hubungan  antar bisnis  paling  sering  dikaitkan  dengan  pengaruhnya  terhadap  jarak  dan  lokasi.  Jika  berada  dalam kondisi bisnis yang memiliki persaingan yang ketat, faktor lokasi merupakan komponen yang sangat penting. Agar bisnis yang dijalankan dapat bersaing secara efisien, maka diperlukan lokasi bisnis yang strategis yang mudah dijangkau oleh mitra bisnis dan konsumen. Ketepatan pemilihan lokasi menjadi salah  satu  faktor penentu  kesuksesan  sebuah  hubungan  antar  bisnis. Jarak  berkaitan erat  dengan arti lokasi  dan  upaya  pemenuhan  kebutuhan  atau  keperluan  pokok  (air,  tanah  subur,  pusat  pelayanan), pengangkutan  barang.  Semakin  dekat  jarak  geografis  antar  bisnis,  maka  semakin  mudah  pula pengendaliannya.
Pada penelitian yang dilakukan oleh [12] mengenai peran Dinas Perindustrian dan Perdagangan dalam  pemberdayaan  pengrajin  memiliki  tujuan  yaitu  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan memotivasi  para  pengrajin  perak  melalui  program  pelatihan  dan  pembinaan  serta  perizinan  badan usaha  agar  perak  menjadi  komoditas  yang  unggul.    Hasil  dari  penelitian  ini  memiliki  kesimpulan terdapat  faktor  yang  menjadi  pendukung  dan  penghambat  dalam  pemberdayaan  IKM.  Faktor pendukung yakni tenaga kerja yang banyak dan masih belum banyak yang memiliki usaha yang sama, sedangkan  faktor  penghambat  yakni  bahan  baku  yang  mahal,  kualitas  sumber  daya  manusia  yang rendah, dan terbatasnya modal.
Pada  penelitian  selanjutnya  dilakukan  oleh [13] mengenai  peranan  Dinas  Perindustrian, Perdagangan,  Koperasi  (Disperindagkop)  dan  UKM  dalam  mempromosikan  produk  IKM  memiliki tujuan  yaitu  mengetahui  peran  Disperindagkop  dan  UKM  dalam  promosi  produk  IKM,  selain  itu acara pameran expo yang difasilitasi dan diselenggarakan oleh pihak Disperindagkop dan UKM agar IKM  dapat  mempromosikan  produknya.  Hasil  dari  penelitian  menunjukkan  bahwa  Disperindagkop dan UKM memiliki peran dalam memasarkan barang-barang IKM melalui berbagai bentuk pameran. IKM  yang  dibina  oleh  Disperindagkop  &  UKM  biasanya  ditangani  pada  unit  bidang  industri.  Salah satu pameran yang berlangsung di tahun 2014 adalah pagelaran pertumbuhan industri kreatif.
Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  [14]  dijelaskan  mengenai  peranan  pemerintah  dalam pembinaan  dan  pengembangan  IKM.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengetahui  peran  Dinas Perindustrian  dan  Perdagangan  dalam  kegiatan  promosi, monitoring ,  dan  pelatihan.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  terdapat  faktor  penghambat  dalam  pelaksanaan  pengembangan  dan  pembinaan IKM.  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  telah  melakukan  upaya  dalam  menangani  hambatan tersebut.
Sedangkan  pada  penelitian  ini  akan  melihat  pengaruh  sosial,  budaya,  teknologi,  waktu  dan geografis  terhadap  hubungan  bisnis  dengan  mengoperasionalkan  kelima  variabel  sosial,  budaya, teknologi,  waktu  dan  geografis  sebagai  variabel  independen  dan  hubungan  bisnis  sebagai  variabel dependen. Melihat kontribusi kelima variabel tersebut secara bersamaan dalam memberikan pengaruh hubungan bisnis.
Supply Chain Management (SCM)
Supply  Chain merupakan  organisasi  yang  terlibat  dalam  berbagai  proses  dan  aktivitas  yang menghasilkan nilai dalam bentuk produk dan layanan ke konsumen akhir. Supply Chain Management (SCM)  berkaitan  dengan  manajemen  terintegrasi  arus  barang  dan  informasi  dari  konsumen  akhir melalui  pemasok  asli  yang  menyediakan  produk,  layanan,  dan  informasi,  untuk  memastikan  bahwa
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
pengiriman barang yang tepat pada tempat dan kuantitas yang tepat di waktu yang tepat [15]. Supply Chain  Management (SCM)  melibatkan  berbagai  bidang,  seperti forecasting ,  pengadaan,  produksi, distribusi,  inventaris,  transportasi,  dan  layanan  pelanggan,  yang  dibahas  dalam  beberapa  perspektif perencanaan, yaitu strategis, taktis, dan operasional [16].
Pemerintah  dan layanan  organisasi  publik  memiliki  potensi terhadap supply  chain  management karena  memberikan  suatu  nilai  kepada  masyarakat  secara  lebih  efisien  dan  efektif.  Penelitian mengenai supply chain management telah diketahui bahwa pentingnya mempertahankan usaha kecil di pasar pasokan [17], hal yang penting bahwa usaha kecil relatif dirugikan oleh organisasi yang lebih besar dalam hubungan pertukaran dan komunikasi elektronik, keduanya merupakan hal yang penting dari  hubungan  pemasok  [18].  Mengatasi  hal  ini,  pemerintah  mengembangkan  usaha  kecil  melalui peningkatan keterlibatan dengan kontrak sektor pabrik.

## Supply Chain Information
Berbagi informasi berarti mendistribusikan informasi yang berguna untuk sistem, orang, atau unit organisasi. Untuk meningkatkan hasil dari berbagi informasi, organisasi harus mempersiapkan empat hal utama: Pertama informasi apa yang harus dibagikan, lalu dengan siapa informasi akan dibagikan, lalu  bagaimana  cara  berbagi  informasi,  dan  terakhir  kapan  harus  berbagi  [19].  Istilah  'Berbagi Informasi'  juga  bisa  disebut  sebagai  'Berbagi  Pengetahuan'  atau  'Integrasi  Informasi'.  Ada  banyak sekali informasi dalam sebuah supply chain , seperti, logistik, bisnis, strategis, taktis dan banyak lagi. Dampak berbagi informasi pada supply chain menjadi lebih signifikan baru baru ini dengan kemajuan Teknologi  Informasi  (TI).  Beberapa  investigasi  telah  dilakukan  untuk  fokus  pada  dampak  berbagi informasi  tentang  kualitas  produk.  Namun,  masih  ada  ruang  untuk  studi  lebih  lanjut  untuk mengklarifikasi  dengan  tepat  bagaimana  dan  informasi  apa  yang  harus  dibagikan  dan  efek menguntungkan pada peningkatan kualitas [19]. Banyak contoh perusahaan dalam supply chain yang mendapat  manfaat  dari  berbagi  permintaan  dan  informasi  perkiraan,  tetapi  mereka  menunjukkan, berdasarkan studi empiris, bahwa manfaat berbagi informasi dapat sangat bervariasi di antara berbagai pihak dalam supply chain [20].
Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  [21]  membahas  analisis  pengaruh supply  chain terhadap kinerja  industri  kecil dan menengah  yang  memiliki  tujuan untuk  menganalisis pengaruh  manajemen supply  chain. Hasil  pada  penelitian  ini  menunjukkan  variabel  berbagi  informasi,  hubungan  jangka panjang,  kerja  sama,  dan  integrasi  proses  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap supply  chain information pada  IKM.  Penelitian  selanjutnya  dilakukan  oleh  [22]  membahas  mengenai  integrasi supply  chain  information yang  memiliki  tujuan  untuk  mengetahui  dampak  dari Supply  Chain Information Integration (SCII) terhadap kinerja operasional perusahaan  manufaktur. Hasil penelitian ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  informasi,  keamanan  informasi,  dan  teknologi  informasi  (TI) berpengaruh  positif  terhadap Supply  Chain  Information  Integration. Penelitian  ini  memberikan pengetahuan  tentang  kesulitan  yang  dihadapi  saat  menerapkan supply  chain  information, terutama oleh perusahaan manufaktur menengah.
Sedangkan  pada  penelitian  ini  akan  dilakukan  analisis supply  chain  information yang  terjadi antara  Disperinaker  dan  IKM.  Analisis  dilakukan  dengan  wawancara  secara  langsung  pada  pihak Disperinaker  sehingga  penelitian  ini  akan  menghasilkan  solusi  baru  yang  memungkinkan  informasi disampaikan  secara  tepat,  memberikan  efisiensi,  kecepatan  informasi  serta  transparansi  informasi antara Disperinaker dan IKM demi terwujudnya pelayanan yang berkualitas.`

## 3 Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan mixed  methods (metode  campuran)  dengan  metode  kuantitatif sebagai  metode  primer. Mixed  method merupakan  suatu  prosedur  untuk  mengumpulkan, menganalisis,  dan  mencampur  metode  kuantitatif  dan  kualitatif  dalam  suatu  penelitian  secara bersamaan  ataupun  sekuensial  [23]  sehingga  diperoleh  data  yang  lebih  komprehensif,  valid,  reliabel dan objektif. Penelitian ini menggunakan tipe desain convergent parallel dengan mengumpulkan dan menganalisis  data  penelitian  baik  kualitatif  maupun  kuantitatif  dalam  waktu  yang  bersamaan  [24] kemudian menggabungkan dan mendeskripsikan hasil temuan keduanya secara detail. Data kuantitatif diambil  untuk  mengetahui  hubungan  bisnis  antara  Disperinaker  dan  IKM  Kabupaten  Tegal, sedangkan  data  kualitatif  digunakan  untuk  mengeksplorasi  lebih  dalam  terkait supply  chain
information diantara  Disperinaker  dan  IKM  Kabupaten  Tegal.  Tahapan  dalam  metode  penelitian mixed methods divisualisasikan pada Gambar 1.

## Gambar 1. Tahapan Penelitian Tahap Studi Pendahuluan
Pada tahap  awal  penelitian  dilakukan  identifikasi  masalah  terkait  hubungan bisnis  yang  terjalin antara  Disperinaker  dan  IKM  serta  informasi  awal  mengenai supply  chain  information .  Selanjutnya dari masalah tersebut dibentuk rumusan masalah dan tujuan penelitian.

## Tahap Perancangan Penelitian
Pada tahap perancangan penelitian dilakukan pengumpulan data dan informasi yang dibutuhkan dalam  penelitian  serta  penentuan  lokasi  penelitian.  Kegiatan  yang  dilakukan  meliputi  studi  literatur dari  sumber  tulisan  yang  pernah  dibuat  terkait  permasalahan  penelitian  ini,  penentuan  operasional variabel  dan  penyusunan  instrumen  penelitian.  Selanjutnya  pemilihan  lokasi  penelitian  yaitu Kabupaten  Tegal  yang  didasari  dengan  adanya  temuan  bahwa  Disperinaker  Kabupaten  Tegal memiliki  program  pelatihan  untuk  memfasilitasi  IKM  dalam  melakukan  pengembangan  usaha. Berdasarkan  temuan  tersebut  dapat  dianalisa  terkait  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  hubungan bisnis antara Disperinaker dengan IKM Kabupaten Tegal dan supply chain information yang terjadi di dalamnya.

## Tahap Pengumpulan Data
Pada tahap ketiga dilakukan proses pengumpulan data dengan teknik survei melalui penyebaran kuesioner  dan  teknik deep  interview .  Pengumpulan  data  melalui  kuesioner  ditujukan  pada  sampel yang dipilih secara random dari populasi penelitian untuk memperoleh data kuantitatif. Populasi dari penelitian  adalah  pelaku  IKM  kategori  aneka  kerajinan  yang  berjumlah  252  IKM.  Pada  studi  ini, diterapkan  teknik random  sampling dalam  menentukan  sampel  penelitian  karena  anggota  populasi bersifat homogen [25], sehingga memiliki peluang yang sama untuk dipilih. Jumlah sampel minimum dalam penelitian ini dihitung menggunakan persamaan 1.
(1)
dengan n merupakan jumlah sampel, N merupakan jumlah populasi, dan d 2 merupakan presisi yang ditetapkan. Berdasarkan persamaan 1, maka diperoleh jumlah sampel minimum IKM kategori aneka kerajinan sebesar 25 responden.
Sedangkan  untuk  pengumpulan  data  kualitatif  dilakukan  proses deep  interview kepada responden.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah purposive  sampling karena pertimbangan  tertentu  [26],  yaitu  kebutuhan  dalam  kedalaman  informasi  tentang  prosedur  kegiatan peningkatan  keterampilan  bagi  IKM  dan supply  chain  information antara  Disperinaker  dan  IKM. Berdasarkan pertimbangan tersebut, responden untuk sumber data kualitatif yang dipilih yaitu Kepala Bidang Industri Agro karena memiliki tugas pokok dan fungsi dalam pengelolaan bidang industri.

## Tahap Analisis Data
Pada  tahap  awal  analisis  data  akan  dilakukan  pengujian  nilai  validitas  dan  reliabilitas  dari  alat ukur  atau  instrumen  yang  digunakan.  Suatu  alat  ukur  yang  validitasnya  tinggi  akan  mempunyai tingkat  kesalahan  kecil  sehingga  data  yang  terkumpul  merupakan  data  yang  memadai  [23]. Perhitungan  korelasi  pada  uji  validitas  menggunakan  korelasi Pearson  Product  Moment dapat diuraikan pada persamaan 2.
e-ISSN:2540-9719
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
(2) Keterangan: r= koefisien korelasi product moment Y i = variabel dependen X i = variabel independen
n= jumlah responden
X i Y i = jumlah perkalian variabel bebas dan variabel terikat
Sebuah alat ukur dikategorikan reliabel (handal) jika dapat mengukur secara konsisten atau stabil meskipun  diajukan  dalam  waktu  yang  berbeda  [23].  Semua  instrumen  dikatakan  reliabel  jika  nilai Cronbach  alpha lebih  besar  dari  batasan  yang  telah  ditentukan  yaitu  0,6.  Untuk  melihat  reliabilitas masing-masing instrument digunakan koefisien Cronbach alpha yang diuraikan pada persamaan 3.
(3)
Keterangan :
α= koefisien reliabilitas
S i = jumlah varian skor tiap item k= jumlah item pertanyaan yang diuji S t = varians total
Pada penelitian ini, metode analisis yang digunakan untuk menghitung pengaruh sosial, budaya, teknologi,  waktu  dan  geografis  terhadap  hubungan  bisnis  adalah  metode  regresi  berganda  dengan menggunakan tools RGui. Regresi berganda atau multiple linear regression merupakan model regresi yang  bertujuan  untuk  mencari  hubungan  linear  antara  sebuah  variabel  dependen  dan  lebih  dari  satu variabel independen [27].  Perhitungan regresi linear berganda diuraikan pada persamaan 4.
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + b 4 X 4 + b 5 X 5 + ɛ (4)
Keterangan: Y= variabel hubungan bisnis X 3 = variabel teknologi a = konstanta
X 4 = variabel waktu b 1, b 2, b 3, b 4 , b 5 = koefisien regresi variabel independen X 5 = variabel geografis X 1 = variabel sosial
ɛ= standar error
X 2 = variabel budaya
Operasional Variabel
Gambar 2. Variabel Penelitian
Variabel  merupakan  suatu  atribut  atau  sifat  atau  nilai  dari  orang,  objek  atau  kegiatan  yang mempunyai  variasi  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik kesimpulannya  [26].  Variabel  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  variabel  dependen  dan  variabel independen yang divisualisasikan pada Gambar 2. Variabel dependen berupa tingkat hubungan bisnis antara  Disperinaker  dan  IKM,  sedangkan  variabel  independen  berupa  5  (lima)  faktor  yang mempengaruhi hubungan bisnis. Tabel 1 menunjukkan 5 (lima) variabel independen yang dijabarkan menjadi dimensi turunan berdasarkan literatur terkait penelitian ini.
Tabel 1. Variabel Independen dan Dimensi Turunan
No Variabel Dimensi Studi Pustaka 1. Sosial Komunikasi Olkkonen et all (2000) 2. Budaya Aturan Kebiasaan Geiger & Kleinaltenkamp (2015) 3. Teknologi Kontak Informasi Transaksi Lindh (2006) 4. Waktu Ukuran Masa lalu Medlin (2004) 5. Geografis Jarak Johanson (2005)
Hubungan bisnis ini dapat diasumsikan sebagai hasil dari komunikasi dan pertukaran sosial yang terjadi secara pararel [28]. Peristiwa pertukaran sosial terkait dengan pertukaran ekonomi, hukum dan informasi serta termasuk dalam proses koordinasi dan adaptasi yang sedang berlangsung. Kemudian variabel  budaya  di  operasionalkan  menjadi  beberapa lapisan,  di  antaranya  aturan  dan  kebiasaan  [9]. Teknologi hadir untuk mengintegrasikan antar bisnis, dasarnya integrasi itu adalah kontak intensif dan komunikasi  serta  keinginan  untuk  saling  bekerja  sama  [1].  Teknologi  informasi  digunakan  dalam hubungan  bisnis  untuk  kontak  sosial,  pertukaran  informasi  tentang  pemesanan  atau  pengiriman, informasi  tentang  produk  dan  akhirnya  untuk  transaksi  ekonomi.  Waktu  dapat  mengukur  dua peristiwa  yang  sama  persis,  waktu  berhubungan  dengan  masa  lalu  [10].  Pemisahan  waktu  terhadap masa  lalu  memberikan  ukuran  dan  urutan  peristiwa.  Waktu  mengukur  interaksi  bisnis  dan  waktu sebagai  masa lalu  digunakan  sebagai  acuan  untuk  memberi  pengetahuan  interaksi  bisnis.  Kedekatan geografis dipengaruhi oleh jarak geografis terhadap mitra bisnis seperti pelanggan dan pemasok [11]. Hubungan bisnis dapat diasumsikan sebagai hasil dari komunikasi dan pertukaran sosial yang terjadi secara pararel. Peristiwa pertukaran sosial terkait dengan pertukaran ekonomi, hukum dan informasi serta termasuk dalam proses koordinasi dan adaptasi yang sedang berlangsung.

## 4 Hasil dan Pembahasan

## Analisis Data
Pada bagian analisis data ini akan menjabarkan hasil temuan serta fakta yang ditemukan selama penelitian ini berlangsung dan melakukan analisis dari temuan tersebut. Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang dilakukan kepada IKM, data yang didapat pada penelitian ini sebanyak 28 responden. Berdasarkan persamaan 1, jumlah tersebut telah memenuhi kriteria minimum sampel penelitian yaitu 25  responden.  Kemudian  penelitian  ini  menemukan  data  berdasarkan  hasil  wawancara  kepada narasumber dari Disperinaker dan akan dijelaskan serta di analisis dari temuan tersebut.
Pengujian validitas digunakan untuk mengukur kelayakan instrumen. Kriteria pengujian validitas dilakukan dengan membandingkan r hitung dengan r tabel dengan α = 0,05. Apabila hasil perhitungan r hitung ≥ r tabel maka penilaian tersebut di nilai valid, namun apabila r hitung ≤ r tabel maka dinilai tidak  valid,  sehingga  pernyataan  pada  kuesioner  tersebut  tidak  dapat  digunakan  dalam  penelitian. Tabel 2 menampilkan hasil uji validitas dari setiap butir pertanyaan pada kuesioner.
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Pertanyaa n Nilai Validitas Keteranga n Pertanyaa n Nilai Validitas Keterang an 1 0.756 Valid 14 0.890 Valid 2 0.736 Valid 15 0.948 Valid 3 0.758 Valid 16 0.809 Valid 4 0.783 Valid 17 0.864 Valid 5 0.749 Valid 18 0768 Valid 6 0.775 Valid 19 0.867 Valid 7 0.513 Valid 20 0.793 Valid 8 0.788 Valid 21 0.777 Valid 9 0.785 Valid 22 0.751 Valid 10 0.894 Valid 23 0.785 Valid 11 0.907 Valid 24 0.866 Valid 12 0.886 Valid 25 0.871 Valid 13 0.947 Valid 26 0.869 Valid
Berdasarkan  pengujian  validitas  data  kuesioner  dari  28  responden,  didapat  nilai  r  tabel  sebesar 0.374.  Nilai  r  tabel  tersebut  menjadi  acuan  dalam  menentukan  validitas  setiap  pertanyaan  pada kuesioner. Pada Tabel 2, nilai r hitung dari setiap pertanyaan menunjukkan angka di atas 0.374 atau dapat dikatakan r hitung > r tabel sehingga setiap pertanyaan dalam kuesioner dinyatakan valid.
Pengujian  reliabilitas  dari  26  butir  pertanyaan  kuesioner  menghasilkan  angka cronbach  alpha sebesar 0,979 pada Tabel 3. Angka tersebut lebih besar dari nilai minimal cronbach alpha yaitu 0,6, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  pernyataan  dari  kuesioner  yang  digunakan  untuk  mengukur variabel dikatakan reliabel atau handal.
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Cronbach's Alpha N of Items 0,979 26

## Analisis Hubungan Bisnis
Berdasarkan  data  kuesioner  dengan responden  28  IKM,  diperoleh  data  berupa usia, jenis  usaha dan  omzet  dari  masing-masing  IKM  yang  divisualisasikan  dengan pie  chart .  Pada  Gambar  3 menunjukkan  bahwa pie  chart sebaran  usia  pelaku  usaha  IKM  berada  pada  angka  24  –  59  tahun dengan  sebagian  besar  berusia  39  dan  41  tahun.  Kemudian  pada  Gambar  3  juga  terdapat pie  chart sebaran jenis usaha yang dimiliki oleh IKM cukup bervariatif dan sebagian besar bergerak di bidang pembuatan alat olahraga, kerajinan kulit dan kerajinan limbah.
Sebaran Usia Responden
Sebaran Jenis Usaha IKM
Gambar  4  menunjukkan  data  kisaran  omzet  IKM  yang  digambarkan  dengan  skala  persen. Rentang  omzet  berkisar  Rp.20.000.000  hingga  >  Rp.100.000.000  dengan  sebagian  besar  responden IKM memiliki omzet berikisar Rp.20.000.000 – Rp.39.000.000 dan selanjutnya kedua terbanyak IKM memiliki omzer berkisar Rp.40.000.000 - Rp. 59.000.000.
Gambar 4. Pie Chart Kisaran Omzet IKM
Selain  data  sebaran  di  atas,  terdapat  beberapa  temuan  di  lapangan  tentang  IKM  yaitu:  (1)  rata- rata  IKM  memerlukan  pihak  lain  dalam  produksi  atau  pembuatan  sebuah  produk,  (2)  manajemen bisnis pada IKM sebagian besar telah menggunakan suatu aplikasi, serta (3) IKM telah menggunakan teknologi  dalam  hubungan  interaksi  antar  rekan  bisnis  dan  proses  transaksi  pembayaran.  Sebagian IKM  telah  menggunakan marketplace dan  media  sosial  dalam  menawarkan  produk,  namun penggunaan website sebagai  media  untuk  menawarkan  dan  memberikan  informasi  terkait  produk belum digunakan. Pelaku IKM lebih banyak yang sudah terbiasa dengan penggunaan teknologi dalam kehidupan sehari-hari.

## Tabel 4. Hasil Kuesioner IKM
No Pernyataan Skala Jawaban 5 4 3 2 1 A. Faktor Sosial 1. Komunikasi yang baik mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 9 14 5 0 0 2. Intensitas komunikasi mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 7 14 7 0 0 3. Kejujuran dalam berkomunikasi mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 9 13 6 0 0 4. Timbal balik dalam komunikasi mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 7 15 6 0 0 B. Faktor Budaya 1. Budaya pelayanan prima mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 7 14 7 0 0 2. Tertib administrasi mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 6 14 8 0 0 3. Keramahan mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 6 14 7 0 1 4. Etos kerja mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 6 14 8 0 0 5. Surat Penawaran/Kontrak Kerjasama mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 6 12 10 0 0
No Pernyataan Skala Jawaban 5 4 3 2 1 C. Faktor Teknologi 1. Pemanfaatan Sistem Informasi mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 4 6 16 2 0 2. Pemanfaatan teknologi dalam kontak sosial (komunikasi) bisnis mempengaruhi hubungan antara Disperinaker dan IKM 4 6 17 1 0 3. Pemanfaatan ERP mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 3 7 17 0 1 4. Pemanfaatan teknologi dalam penyampaian informasi produk mempengaruhi hubungan bisnis antar mitra 4 6 17 1 0 5. Pemanfaatan teknologi dalam promosi usaha mempengaruhi hubungan bisnis antar mitra 3 7 17 0 1 6. Pemanfaatan teknologi dalam transaksi jual beli mempengaruhi hubungan antar mitra 4 6 17 1 0 D. Faktor Waktu 1. Efektifitas waktu dalam proses bisnis mempengaruhi hubungan antara Disperinaker dan IKM 3 11 13 1 0 2. Pelayanan yang cepat mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 5 10 13 0 0 3. Kerjasama bisnis sebelumnya mempengaruhi hubungan di masa yang akan datang antara Disperinaker dan IKM 4 10 14 0 0 E. Faktor Geografis 1. Jarak mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 3 5 19 1 0 2. Jarak mempengaruhi kemudahan komunikasi antara Disperinaker dan IKM 3 4 19 0 0 3. Lokasi usaha yang strategis mempengaruhi hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM 4 6 18 0 0 F. Hubungan Bisnis 1. Hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM sangat dibutuhkan untuk keberlangsungan bisnis 4 9 14 1 0 2. Hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM memberikan keuntungan secara langsung pada bisnis 3 3 12 10 0 3. Hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM memberikan keuntungan secara tidak langsung pada bisnis 5 4 17 2 0 4. Hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM memberikan peluang usaha untuk berkembang lebih cepat 4 4 18 2 0 5. Hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM mempengaruhi pertukaran sosial 3 5 18 2 0
Tabel  4  menunjukkan  hasil  pengisian  kuesioner  sebanyak  28  responden  dari  IKM.  Kuesioner berisi 26 pertanyaan, di mana setiap pertanyaan mewakili variabel dan dimensi turunannya. Skala 1 – 5 menunjukkan pendapat di mana nilai 5 berarti sangat setuju, 4 setuju, 3 cukup, 2 tidak setuju dan 1 sangat tidak setuju.
Pada  pernyataan  faktor  sosial  yang  meliputi  komunikasi, intensitas,  kejujuran,  dan  timbal  balik dalam  komunikasi,  rata-rata  responden  memberikan  pendapat  setuju  bahwa  faktor  sosial  memiliki pengaruh terhadap hubungan  bisnis.  Pada  pernyataan  faktor  budaya  yang  meliputi  pelayanan  prima, tertib  administrasi,  keramahan,  etos  kerja,  dan  penawaran/kontrak  kerja  sama  rata-rata  responden memberikan pendapat setuju bahwa faktor budaya memiliki pengaruh terhadap hubungan bisnis. Pada
pernyataan  faktor  teknologi,  pemanfaatan  sistem  informasi,  teknologi  dalam  kontak  sosial,  ERP, teknologi  dalam  penyampaian  informasi,  teknologi  dalam  promosi  usaha,  dan  teknologi  dalam transaksi jual beli rata-rata responden memberikan pendapat cukup bahwa faktor teknologi memiliki pengaruh terhadap hubungan bisnis. Pada pernyataan faktor geografis yang meliputi jarak, kemudahan komunikasi, dan lokasi usaha yang strategis  rata-rata responden memberikan pendapat cukup bahwa faktor geografis memiliki pengaruh terhadap hubungan bisnis. Pada pernyataan hubungan bisnis yang meliputi  keberlangsungan  bisnis,  keuntungan  secara  langsung,  keuntungan  secara  tidak  langsung, peluang usaha, dan pertukaran sosial rata-rata responden memberikan pendapat cukup bahwa terdapat hubungan bisnis antara Disperinaker dan IKM.
Dari  data  tersebut  kemudian  dilakukan  analisis  menggunakan  regresi  linear  berganda  sehingga menghasilkan koefisien masing-masing variabel pada Tabel 5.
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Model Estimate Std. Error Nilai t (Constant) 1.09203 1.79578 0.608 Sosial -0.25023 0.15846 -1.579 Budaya 0.05619 0.13123 0.428 Teknologi 0.81038 0.14083 5.754 Waktu -0.13093 0.30510 -0.429 Geografis 0.30369 0.32289 0.941 Significant codes:  0.05
Multiple R-squared:  0.903
Sebuah variabel dapat dikatakan memiliki pengaruh apabila memiliki nilai t hitung > nilai t tabel dan  memiliki  tingkat  signifikan  tinggi  apabila  memiliki  nilai  signifikan  <  0,05.  Hasil  perhitungan menunjukkan  bahwa  terdapat  1  variabel  yang  memiliki  nilai  t  hitung  >  nilai  t  tabel,  yaitu  5,754  > 2,056 dengan tingkat signifikan 0,001 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa teknologi memiliki pengaruh  yang  berarti  terhadap  hubungan  bisnis  (lihat  t  hitung),  artinya  penggunaan  teknologi memberikan  dampak  yang  besar  terhadap  keberlangsungan  hubungan  bisnis.  Variabel  teknologi memberikan pengaruh terhadap hubungan bisnis dapat dilihat bahwa pemanfaatan teknologi saat ini bagi  IKM  sudah  dirasa  penting  banyak  IKM  yang  merasa  bahwa marketplace dan  sosial  media sebagai  sarana  penting  dalam  meningkatkan  hubungan  bisnis  kemudian  pemanfaatan  aplikasi dalam manajemen bisnis juga sudah diterapkan di beberapa IKM mulai dari pencatatan secara terkomputer walaupun masih bersifat sederhana.
Sedangkan variabel yang lain memiliki nilai t hitung < t tabel dan tingkat signifikan lebih besar dari  0,05.  Variabel  sosial  memiliki  nilai  t  hitung  1,579  <  2,056  dengan  arah  negatif  dan  tingkat signifikan > 0,05.  Pada variabel  sosial ini ditemukan  bahwa terdapat arah negatif  di mana pengaruh negatif akan terjadi pada hubungan bisnis. Variabel budaya memiliki t hitung 0,428 < 2,056 dengan arah  positif  dan  tingkat  signifikan  >  0,05.  Pada  variabel  budaya  ini  ditemukan  bahwa  terdapat  arah positif di mana pengaruh positif akan terjadi pada hubungan bisnis. Variabel waktu memiliki t hitung 0,429  <  2,056  dengan  arah  negatif  dan  tingkat  signifikan  >  0,05.  Pada  variabel  waktu  ditemukan bahwa  terdapat  arah  negatif  di  mana  pengaruh  negatif  akan  terjadi  pada  hubungan  bisnis.  Variabel geografis  memiliki  t  hitung  0,941  <  2,056  dengan  arah  positif  dan  tingkat  signifikan  >  0,05.  Pada variabel  geografis  ini  ditemukan  bahwa  terdapat  arah  negatif  di  mana  pengaruh  negatif  akan  terjadi pada hubungan bisnis.

## Analisis Supply Chain Information
Berdasarkan  hasil  wawancara  kondisi  lapangan  di  Disperinaker,  terlihat  bahwa  belum  adanya penggunaan suatu sistem informasi untuk  mengelola Manajemen hubungan bisnis dan Supply Chain Information dengan IKM. Disperinaker sendiri telah menggunakan website dan sosial media sebagai sarana promosi dan memberikan informasi terkait kegiatan pelatihan, bantuan atau program lainnya, namun  arus  informasi  tersebut  masih  bersifat  satu  arah  dan  belum  bisa  melakukan  pertukaran
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
informasi secara dinamis yaitu dua arah. Pada Disperinaker terdapat berbagai macam pelayanan yang diberikan kepada IKM antara lain sebagai berikut :
 Kegiatan  Pelatihan : IKM  yang  telah  terdaftar  dan  masuk  ke  dalam  binaan  Disperinaker  dapat mengajukan  usulan  kegiatan  pelatihan  dengan  cara  membuat  surat  permohonan  pelatihan  yang dikirimkan  ke  Disperinaker.  Surat  permohonan  kemudian  ditinjau  oleh  bidang  yang  mengelola jenis  IKM  tersebut  dengan  mempertimbangkan  anggaran  serta  beberapa  pengajuan  surat permohonan  pelatihan  yang  telah  masuk  sebelumnya  dan  belum  terealisasi.  Apabila  surat permohonan  diterima,  selanjutnya  akan  dikirimkan  surat  balasan  perihal  pelaksanaan  kegiatan pelatihan.  Selain itu juga dilakukan koordinasi terkait kegiatan yang akan dilaksanakan meliputi waktu,  tempat,  peserta  pelatihan  dan  tindak  lanjut  terkait  kesiapan  kegiatan  tersebut.  Keluaran yang  diharapkan  dari  kegiatan  pelatihan  tersebut  adalah  peningkatan  keterampilan  dari  IKM. Selain  fasilitas  materi  pelatihan,  peserta  juga  diberi  fasilitas  tambahan  berupa  sertifikat,  biaya transport  dan  akomodasi,  serta  alat  produksi  bagi  industri  tertentu  (jika  anggaran  dan  program memungkinkan).  Berdasarkan data temuan lapangan dari hasil wawancara dengan Disperinaker dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  banyak  arus  informasi  yang  terjalin  antara  Disperinaker  dan IKM.  Secara  visual,  Gambar  5  menunjukkan  arus  informasi  yang  beredar  antara  Disperinaker dan IKM :

## Gambar 5. Arus informasi Kegiatan Pelatihan antara Disperinaker dan IKM
 Fasilitas  Ruang  Pameran  IKM : Disperinaker  juga  menyediakan  sebuah  tempat  untuk menampilkan  hasil  atau  karya  yang  telah  diproduksi  oleh  IKM.  Ruang  pameran  ini diperuntukkan  apabila  ada  tamu  atau  masyarakat  yang  ingin  melihat  hasil  produksi  dari  IKM, dengan  tersedianya  ruang  pameran  ini  diharapkan  hasil-hasil  dari  produksi  IKM  dapat dipromosikan dengan lebih mudah di tempat yang telah disediakan oleh Disperinaker. Pengajuan untuk menampilkan produk pada ruang pameran ini sendiri melalui beberapa proses seperti IKM menghubungi Kepala UPTD LIK (Lingkungan Industri Kecil) dengan membawa surat pengantar terkait  penjelasan  dari  produk  yang  akan  ditampilkan  secara  detail.  Produk  akan  ditampilkan selama  satu  semester  (6  bulan)  kemudian  produk  yang  ditampilkan  akan  diganti  setiap semesternya.  Apabila  ada  yang  tertarik  dan  ingin  membeli  produk  tersebut  Disperinaker  akan menghubungkan  pembeli  dengan  IKM  secara  langsung,  hal  ini  sejalan  dengan  tugas  dari Disperinaker  sebagai  penghubung  antara  masyarakat  dan  IKM  di  mana  Disperinaker  tidak menerima  pembelian  langsung  dari  penjualan  produk  tersebut.  Secara  visual,  Gambar  6 menunjukkan arus informasi pengajuan fasilitas ruang pameran IKM.

## Gambar 6. Arus Informasi Pengajuan Fasilitas Ruang Pameran IKM
 Kegiatan Pameran Expo: Pemerintah Daerah melalui Disperinaker memberikan informasi terkait pelaksanaan  kegiatan  pameran  Expo  kepada  IKM  dengan  mengirimkan  surat  edaran,  kemudian masing-masing  IKM  memberikan  tanggapan  terkait  kesediaannya  untuk  mengikuti  program tersebut, selanjutnya pihak Disperinaker akan mendata  IKM yang bersedia, dan mempersiapkan kebutuhan  yang  diperlukan  sesuai  dengan  kategori,  ketika  persiapan  telah  selesai  Disperinaker akan  mengirimkan  surat  berupa  informasi  teknis  terkait  persiapan  pameran  mulai  dari  lokasi booth ,  informasi  bongkar  muat  serta  waktu  dan  pelaksanaan.  Secara  visual,  Gambar  7 menunjukkan arus informasi pelaksanaan kegiatan pameran expo .
Gambar 7. Arus Informasi Pelaksanaan Kegiatan Pameran Expo
Supply Chain Information yang terjadi antara Disperinaker dan IKM di saat ini masih dilakukan secara  konvensional,  dampak  berbagi informasi  pada Supply  Chain menjadi  lebih  signifikan  dengan kemajuan  terkini  dalam  Teknologi  Informasi  (TI)  [19].  Dengan  kemajuan  teknologi  informasi, struktur  jaringan  yang  berbeda  dapat  dibuat  model  untuk  membuat  koordinasi  dalam  mitra Supply Chain semakin  dekat.  Kemitraan  dan  koordinasi  ini  mengarah  pada Supply  Chain yang  lebih menguntungkan. Arus informasi akan meningkat, ketidakpastian dapat berkurang dan pelanggan akhir akan menerima produk atau layanan berkualitas lebih tinggi dengan biaya lebih rendah dalam periode waktu  yang  lebih  singkat  [29].  Secara  umum  diperlukan  sebuah  teknologi  informasi  agar Supply Chain Information ini dapat berjalan dengan efisien. Interaksi informasi antara Disperinaker dan IKM dapat berjalan dua arah. Pemanfaatan teknologi informasi ini dapat mengurangi kesalahan informasi, pengurangan biaya dan kecepatan arus informasi.

## 5 Kesimpulan
Pada  penelitian  ini  hubungan  bisnis  antara  Disperinaker  dan  IKM  yang  diukur  berdasarkan variabel  sosial,  budaya,  teknologi,  waktu  dan  geografis  ditemukan  bahwa  hanya  variabel  teknologi yang  memberikan  pengaruh  berarti  terhadap  hubungan  bisnis  antara  Disperinaker  dan  IKM  di sedangkan  variabel  sosial,  budaya,  waktu  dan  geografis  tidak  memberikan  pengaruh  yang  berarti terhadap  hubungan  bisnis  antara  Disperinaker  dan  IKM.  Pengaruh  variabel  teknologi  ini  dapat dijadikan  perhatian  yang  menyatakan  bahwa  pelaku  usaha  IKM  telah  menyadari  bahwa  penerapan Teknologi saat ini sangat penting. Kemudian untuk supply chain information antara Disperinaker dan IKM  ditemukan  bahwa  pertukaran  informasi  cukup  banyak  terjadi  antara  kedua  belah  pihak  mulai dari  informasi  terkait  pengadaan  pelatihan,  pengajuan  menampilkan  produk  di  ruang  pameran  dan mengikuti  kegiatan  expo  atau  pameran  yang  diadakan.  Pemanfaatan  teknologi  informasi  dapat menjadi solusi dalam memberikan efisiensi, mengurangi kesalahan informasi, pengurangan biaya dan kecepatan arus informasi secara dua arah antar Disperinaker dan IKM.

## Referensi
[1] C.  Lindh,  “Business  Relationships  and  Integration  of  Information  Technology,”  Malarden University, 2006.
[2] C. Harland, J. Telgen, G. Callender, R. Grimm, and A. Patrucco, “Implementing Government Policy  In  Supply  Chains:  An  International  Coproduction  Study  of  Public  Procurement,” J. Supply Chain Manag. , Vol. 55, No. 2, pp. 6–25, 2019.
[3] A. Verma and N. Seth, “A Conceptual Framework for Supply Chain Competitiveness,” World Acad. Sci. Eng. Technol. , Vol. 81, No. January 2011, pp. 903–908, 2011.
[4] P.  Ekman,  “Enterprise  System  and  Business  Relationship,”  Malardalen  University,  Sweden,
2006.
[5] L.  Bagdoniene  and  R.  Zilione,  “Business  to  Business  Relationships:  The  Variables  In  The Context Of Success,” Soc. Sci. , Vol. 4, No. 66, pp. 16–25, 2009.
[6] A. Waylen, “The Importance of Communication In Dentistry,” Dent. Update , Vol. 44, No. 8, pp. 774–780, 2017.
[7] L.  Schmeltz,  “Identical  or  Just  Compatible?  The  Utility  of  Corporate  Identity  Values  In Communicating Corporate Social Responsibility,” J. Bus. Commun. , Vol. 51, No. 3, pp. 234– 258, 2014.
[8] W.  .  Arrindell,  “Culture’s  Consequences:  Comparing  Values,  Behaviors,  Institutions,  and Organizations Across Nations,” Behav. Res. Ther. , Vol. 41, No. 7, pp. 861–862, 2003.
[9] I.  Geiger  and  M.  Kleinaltenkamp, Instruments  of  Business  Relationship  Management ,  No. January. 2015.
[10] C. J. Medlin, “Interaction In Business Relationships: A Time Perspective,” Ind. Mark. Manag. , Vol. 33, No. 3, pp. 185–193, 2004.
[11] M.  Johanson,  “the  Impact  of  Geographical  Proximity  and  Technology  on  Firms  ’  R  &  D- Operations,” Business , No. Wilson 1995, pp. 1–12, 2005.
[12] C.  Arysta,  P.  Pradana,  and  T.  Domai,  “Peran  Dinas  Perindustrian  dan  Perdagangan  Dalam Pemberdayaan Pengrajin Kerajinan Perak Sebagai Produk Unggulan Daerah,” J. Adm. Publik , No. 1, pp. 95–101, 2012.
[13] H.  Asy’ari,  “Peranan  Disperindagkop  &  Ukm  Dalam  Mempromosikan  Produk  Ikm  Di Yogyakarta,” 2015.
[14] A.  F.  Fadirianto  and  M.  S.  Hakam,  “Peranan  Pemerintah  Daerah  Dalam  Pembinaan  dan Pengembangan Industri Kecil Menengah,” J. Adm. Bisnis , Vol. 58, No. 1, pp. 147–155, 2018.
[15] V.  Albino,  N.  Carbonara,  and  I.  Giannoccaro,  “Supply  Chain  Management  Models  For Industrial  Districts:  An  Agent-Based  Simulation  Study,” Int.  J.  Intell.  Syst.  Technol.  Appl. , Vol. 6, No. 3–4, pp. 332–348, 2009.
[16] I.  Giannoccaro  and  P.  Pontrandolfo,  “Inventory  Management  In  Supply  Chains:  A Reinforcement Learning Approach,” Int. J. Prod. Econ. , Vol. 78, No. 2, pp. 153–161, 2002.
[17] Michael Maloni and W. C. Benton, “Power Influences In The Supply Chain,” J. Bus. Logist. , Vol. 21, No. 1, pp. 49–74, 2000.
[18] P.  D.  Larson,  P.  Carr,  and  K.  S.  Dhariwal,  “Scm  Involving  Small  Versus  Large  Suppliers: Relational  Exchange  and  Electronic  Communication  Media,” J.  Supply  Chain  Manag. ,  Vol. 41, No. 1, pp. 18–29, 2005.
[19] Z.  Lotfi,  M.  Mukhtar,  S.  Sahran,  and  A.  T.  Zadeh,  “Information  Sharing  In  Supply  Chain Management,” Procedia Technol. , Vol. 11, No. Iceei, pp. 298–304, 2013.
[20] G.  Kong,  S.  Rajagopalan,  and  H.  Zhang,  “Revenue  Sharing  and  Information  Leakage  In  A Supply Chain,” Manage. Sci. , Vol. 59, No. 3, pp. 556–572, 2013.
[21] D.  Ariani  and  B.  M.  Dwiyanto,  “Analisis  Pengaruh  Supply  Chain  Management  Terhadap Kinerja Perusahaan (Studi Pada Industri Kecil dan Menengah Makanan Olahan Khas Padang Sumatera Barat),” J. Stud. Manaj. Organ. , Vol. 10, No. 2, pp. 132–141, 2013.
[22] A.  Vafaei-Zadeh,  T.  Ramayah,  H.  Hanifah,  S.  Kurnia,  and  I.  Mahmud,  “Supply  chain information integration and its impact on the operational performance of manufacturing firms in Malaysia,” Inf. Manag. , vol. 57, no. 8, p. 103386, 2020.
[23] J. W. Creswell, Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches . SAGE Publications, 2014.
[24] G. Guest and P. Fleming, “Mixed Methods Research,” 2015, pp. 581–610.
[25] P. Sugiyono, Metode penelitian kombinasi (mixed methods) . 2015.
[26] P.  Sugiyono,  “Metodologi  penelitian  kuantitatif  kualitatif  dan  R&D,” Alpabeta,  Bandung , 2011.
[27] X.  Yan, Linear  Regression  Analysis:  Theory  and  Computing .  World  Scientific  Publishing Company Pte Limited, 2009.
[28] R.  Olkkonen,  H.  Tikkanen,  and  K.  Alajoutsijärvi,  “The  role  of  communication  in  business relationships and networks,” Manag. Decis. , vol. 38, no. 6, pp. 403–409, 2000.
[29] P. Fiala, “Information sharing in supply chains,” Omega , vol. 33, no. 5, pp. 419–423, 2005.