## Article

## Efektivitas Instagram dalam Meningkatkan Minat Kunjungan
Wisatawan di Daerah Istimewa Yogyakarta
Indonesian Journal of Tourism and Leisure, 2021 Vol. 02 (1), 26-39 © The Journal, 2021 DOI: 10.36256/ijtl.v2i1.138
https://journal.lasigo.org/index.php/IJTL

## Journal
Article History Received : March 13 th , 2021 Revised : April 8 th , 2021 Accepted : April 16 th , 2021

## Ani Wijayanti
Universitas Bina Sarana Informatika, Yogyakarta, Indonesia Email: ani.awi@bsi.ac.id

## ABSTRACT
Promotion and marketing through social media becomes a strategic issue during a pandemic, due to there are various restrictions on activities. One of the popular social media is Instagram. Instagram provides features for editing photos, editing videos, messaging, sharing photos and videos, and sharing reviews or reviews. The Yogyakarta Special Region tourism office (D.I.Y) uses Instagram as the main social media in the promotion and  marketing  of  tourist  destinations  in  D.I.Y.  This  study  aims  to  review  the  effectiveness  of  the  use  of Instagram by measuring the extent to which the influence of the ability of tourists to access Instagram and the quality of Instagram on the interest in tourist visits in the Special Region of Yogyakarta. The study used a quantitative descriptive approach by conducting a survey of 200 respondents. Data measurement used a 5- point  Likert  scale  and  analyzed  using  linear  regression  techniques.  The  results  showed  that  there  was  a significant positive influence between the ability of tourists to access Instagram and the quality of Instagram on  the  visiting  interest,  both  partially  and  simultaneously.  The  quality  of  Instagram  has  a  dominant influence of 40%, compared to the ability of tourists to access Instagram, which is 19.9%. The variable access ability and quality of Instagram contributed 53.2% to the visiting interest, while the remaining 46.8% was explained by other variables not involved in this study.

## Keywords: Instagram; Visiting Interest; Promotion; Social Media

## ABSTRAK
Promosi dan pemasaran melalui media sosial menjadi isu strategis pada masa pandemi, dimana terjadi  berbagai  pembatasan  aktivitas.  Salah  satu  media  sosial  yang  popular  yakni  Instagram. Instagram  menyediakan  fitur  edit  foto,  edit  video,  olah  pesan,  berbagi  foto  dan  video,  serta berbagi  review  atau  ulasan.  Dinas  pariwisata  Daerah  Istimewa  Yogyakarta  (D.I.Y) menggunakan  Instagram  sebagai  media  sosial  utama  dalam  promosi  dan  pemasaran  destinasi wisata  di  D.I.Y.  Penelitian  ini  bertujuan  mengulas  efektifitas  pemanfaatan  Instagram  dengan mengukur  sejauhmana  pengaruh  kemampuan  wisatawan  mengakses  Instagram  dan  kualitas Instagram  terhadap  minat  kunjungan  wisatawan  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta.  Penelitian menggunakan  pendekatan  deskriptif  kuantitatif  dengan  melakukan  survei  pada  200  responden. Pengukuran  data  menggunakan  skala  likert  5  poin  dan  dianalisa  menggunakan  teknik  regresi linear.  Hasil  penelitian  menunjukkan  terdapat  pengaruh  positif  siginifikan  antara  kemampuan wisatawan mengakses Instagram dan kualitas Instagram terhadap minat kunjungan wisatawan, baik secara parsial maupun simultan. Kualitas Instagram mempunyai pengaruh dominan sebesar 40%,  dibandingkan  kemampuan  wisatawan  mengakses  Intagram  yakni  19,9%.  Variabel
kemampuan  mengakses  dan  kualitas  Instagram  bekontribusi  sebesar  53,2%  terhadap  minat kunjungan wisatawan, sedangkan sisanya sebesar 46,8% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Instagram; Minat Kunjungan; Promosi; Media Sosial.

## 1. Pendahuluan
Media  sosial  merupakan  platform  yang  menyediakan  fasilitas  kolaborasi  yang  mampu menguatkan relasi dan menciptakan jalinan sosial diantara pengguna tanpa terbatas jarak, ruang, dan  waktu  (Nasrullah,  2015).  Media  sosial  mengubah  cara  perusahaan  dalam mengkomunikasikan  produknya  kepada  pelanggan  secara  mendasar.  Perusahaan  tidak  hanya menggunakan media sosial sebagai media promosi, tetapi lebih jauh lagi sebagai media menjalin dan memelihara persahabatan dengan pelanggan (Saravanakumar, M; Lakshmi, 2012).
Pemanfaatan  media  sosial  sebagai  media  promosi  di  masa  pandemi  menjadi  solusi  yang sangat  strategis.  Pada  masa  pandemi  terjadi  penurunan  daya  beli  masyarakat  serta  krisis kepercayaan sehingga minat kunjungan wisatawan menurun secara drastis. Penurunan daya beli masyarakat sendiri sangat dipengaruhi oleh terpuruknya kondisi perekonomian selama pandemi, sedangkan  krisis  kepercayaan  terhadap  pengelolaan  destinasi  wisata  yang  mematuhi  protokol kesehatan  masih  sangat  tinggi.  Pemanfaatan  Instagram  untuk  mengembalikan  kepercayaan wisatawan  dan  menumbuhkan  minat  kunjungan  sangat  diperlukan  dimasa  pandemi,  dimana terjadi pembatasan mobilitas dalam skala besar. Media sosial memungkinkan aktivitas promosi dan  pemasaran  tanpa  harus  melakukan  perjalanan  dan  bertatap  muka  dengan  pelanggan. Pemasaran menggunakan media sosial mampu menjangkau pelanggan dalam jumlah besar dan skala luas.
Media online menjadi wadah bagi para pengguna yang memiliki minat sama untuk berbagi ide, pemikiran, pendapatan, dan gagasan dalam lingkungan online (Weber, 2007). Media sosial mampu mewujudkan penyampaian informasi bisnis dan komersial yang dikemas dalam konteks hiburan, sehingga muatannya terasa ringan dan mudah diterima oleh masyarakat luas. Konsep hiburan dalam mengemas konten pemasaran mampu mewujudkan hubungan emosional positif antara  konsumen  dan  merek  (Hudson  &  Hudson,  2006)  yang  akan  dibagikan  pada  berbagai pihak dan mempengaruhi minat pembelian  (Dobele, Lindgreen, Beverland, Vanhamme, & van Wijk,  2007).  Media  sosial  memungkinkan  proses  pertukaran,  kolaborasi,  partisipasi,  dan kontribusi dalam komunitas secara online, diantaranya Blog, Wiki, Facebook, Linked, Twitter, YouTube, dan Instagram (Dewing, 2017).
Instagram merupakan salah satu media yang banyak diminati oleh pelanggan karena fiturnya yang sangat inovatif dan kreatif, sehingga banyak pengusaha yang mengalokasikan investasi pada media sosial Instagram pada tahun 2021. Dalam Social Trend Report 2021 tercatat investasi pada Instagram  menduduki  peringkat  pertama,  yakni  61%,  sementara  media  sosial  Facebook, YouTube, dan Linked tercatat pada kisaran 40%. Twitter dan Whatsapp juga relatif kecil, yakni pada angka 26% dan 17%, seperti disajikan pada Gambar 1.
Berdasarkan  data  Hootsuite  atau  We  are  Sosial  tahun  2020  total  populasi  penduduk Indonesia  sebesar  272,1  juta,  dengan  pengguna  internet  sebanyak  175,4  juta,  sedangkan pengguna media sosial aktif sebanyak 160 juta. Adapun jumlah pengguna Instagram di Indonesia sebanyak  79%  dari  jumlah  populasi,  yakni  63  juta  jiwa,  dengan  jumlah  pengguna  perempuan sebanyak  50,8%  dan  Laki-laki  49,2%.  Berdasarkan  laporan  digital  2020-2021  pada  triwulan  III 2020 Instagram naik ke peringkat ketiga melampaui Facebook, hal ini menunjukkan Instagram merupakan  salah  satu  media  sosial  yang  banyak  diminati.  Oleh  karena  itu,  Kementerian Pariwisata  RI  sendiri  menggunakan  media  Instagram  sebagai  media  promosi  yang  dianggap cukup  efektif.  Kemenpar  RI  memaksimalkan  promosi  melalui  Instagram  untuk  meningkatkan
jumlah wisatawan baik dalam skala nasional maupun internasional, melalui beberapa tahapan, yakni;  penciptaan  konten,  penentuan  platform,  perencanaan  program,  implementasi  program, monitoring, dan evaluasi.
Gambar 1. Grafik Investasi Media Sosial pada Tahun 2021
Sumber: Hootsuite's Social Trends (2021)
Pemanfaatan  Instagram  mampu  mewujudkan  kesadaran  wisatawan  sebagai  target  market akan  keragaman  budaya  dan  keindahan  alam  (Atiko,  Hasanah  Sudrajat,  &  Nasionalita,  2016). Instagram  menjadi  salah  satu  media  yang  digunakan  wisatawan  dalam  menentukan  destinasi wisata yang akan dikunjungi melalui ulasan atau review dari wisatawan yang sudah berkunjung terlebih  dahulu  (Jalilvand  &  Samiei,  2012).  Berbagai  informasi  dan  review  dari  wisatawan menjadi  referensi  dalam  menentukan  destinasi  wisata  yang  akan  dikunjungi.  Review  dalam Instagram menjadi sebuah komunikasi word of mouth online atau disebut electronic word of mouth (e-WoM)  yang  memiliki  empat  dimensi,  yaitu  1).  Intensitas  yakni  jumlah  opini  yang  ditulis wisatawan,  2).  Komentar  atau  opini  positif,  3).  Komentar  atau  opini  negatif,  dan  4).  Konten (Goyette, Ricard, & Bergeron, 2010). Instagram menjadi sarana komunikasi timbal balik antara pengelola dengan wisatawan untuk menyampaikan kelebihan dan kekurangan produk sekaligus loyalitas  wisatawan  (Martin  &  Todorov,  2010).  Komentar  negatif  muncul  sebagai  akibat  dari ketidakpuasan  konsumen  terhadap  produk  maupun  jasa  layanan.  Komentar  positif  di  media sosial mampu meningkatkan minat pembelian atau kunjungan pada sebuah destinasi, sebaliknya komentar  negatif  berdampak  pada  berkurang  sampai  hilangnya  minat  kunjungan  wisatawan (Baker  &  Donthu,  2015;  Doh  &  Hwang,  2009).  Minat  wisata  merupakan  perilaku  yang memotivasi  seseorang  melakukan  kunjungan  pada  sebuah  destinasi  (Rezvani  et  al.,  2012). Sedangkan,  minat  pembelian  merupakan  kombinasi  antara  minat  konsumen  dan  keinginan membeli suatu produk (Kim & Ko, 2012).
Instagram  sebagai  media  sosial  strategis  untuk  promosi  dan  pemasaran  wisata  mempunyai kelebihan  dan  kekurangan.  Kelebihan  Instagram  yakni  aksesibilitas,  efektifitas,  efisiensi,  dan jangkauan yang sangat luas tanpa terbatas ruang dan waktu. Pemasaran menggunakan Instagram mampu  mewujudkan  popularitas  merek,  meningkatkan  volume  penjualan,  dan  eksposur  bisnis dalam skala besar dengan biaya sangat minim atau hampir tanpa biaya  (Neti, 2011). Sedangkan kelemahan  Instagram  yakni  dampak  dari  review  negatif  wisatawan  yang  secara  cepat membentuk  opini  buruk  bagi  masyarakat  luas.  Situs  jejaring  Instagram  memungkinkan
pelanggan  memberi  ulasan  baik  maupun  buruknya  sebuah  produk  yang  mempunyai  pengaruh besar dan mampu meyakinkan pelanggan (Jadhav, et al., n.d.). Kelemahan lainnya, yakni tidak semua wisatawan familiar dengan teknologi, sehingga terdapat potensi kehilangan pasar sebagai dampak perkembangan ilmu dan teknologi.
Perubahan  perilaku  wisatawan  dimasa  pandemi  berdampak  pada  perubahan  strategi pemasaran  semua  bisnis,  tidak  terkecuali  pemasaran  destinasi  wisata  di  Daerah  Istimewa Yogyakarta  (D.I.Y).  Pola  konsumsi  wisatawan  yang  sebelumnya  dilakukan  secara  offline mengalami  perubahan menjadi  online.  Pemanfaatan  media  sosial  yang  belum  optimal menjadi dominan untuk menjangkau target pasar pada masa pandemi. Hal tersebut juga dilakukan Dinas Pariwisata  D.I.Y  yang  menjadikan  media  sosial  sebagai  pilihan  utama  media  promosi  dan pemasaran,  diantaranya,  Facebook,  YouTube,  Instagram,  Website,  dan  Twitter.  Penelitian  ini mengupas salah satu media sosial yang paling banyak diminati, dilihat dari jumlah pengikut yang terbanyak,  yakni  Instagram.  Tujuan  penelitian  adalah  mengetahui  sejauhmana  efektifitas pemanfaatan Instagram dengan mengukur sejauhmana pengaruh kemampuan wisatawan dalam mengakses  Instagram  dan  Kualitas  Instagram  yang  berdampak  pada  minat  wisatawan  dalan mengunjungi  sebuah  destinasi  wisata.  Hipotesis  penelitian  yakni  terdapat  pengaruh  positif signifikan antara kemudahan mengakses dan kualitas Instagram dengan minat kunjungan wisata baik secara parsial maupun simultan.

## 2. Tinjauan Pustaka

## 2.1. Media Sosial alat Pemasaran Strategis
Strategi pemasaran yang tepat sangat menentukan keberlanjutan sebuah bisnis. Analisis atau riset pasar sangat perlu dilakukan untuk menentukan media pemasaran yang tepat, baik secara online maupun offline. Riset pasar diperlukan untuk memprediksi dampak pengambilan keputusan pada kinerja  pemasaran  yang  diterapkan  (Rochman  &  Iskandar,  2015).  Pada  masa  pandemi  situs jejaring  sosial  menjadi  isu  hangat  bagi  pemasar  (Zarrella,  2009)  dan  diakui  sebagai  platform pemasaran  yang  potensial  (Neti,  2011).  Jejaring  sosial  memberikan  ruang  interaksi  antara perusahaan  dengan  pelanggan  dan  antara  pelanggan  kapan  saja  dan  dimana  saja  (Cowden, 2014).  Teknik  pemasaran  sendiri  dapat  dilakukan  dalam  tiga  cara,  yakni  pemasaran  tanpa menentukan target pasar, pemasaran yang menargetkan pada pasar yang spesifik, dan pemasaran gabungan  dari  keduanya.  Pada  teknik  pemasaran  yang  tidak  menentukan  target  pasar  terlebih dahulu  mempunyai  keuntungan  berupa  pasar  yang  lebih  luas,  namun  segmentasi  pasar  kurang jelas, sehingga pengembalian investasi juga kurang bisa diprediksi. Media yang digunakan pada teknik  pemasaran  ini,  diantaranya;  media  elektronik,  seperti  televisi,  radio,  media  sosial,  dan baliho. Berbeda dengan teknik pemasaran yang kedua, pasar lebih tersegmentasi. Meskipun tidak mempunyai  pasar  yang  luas  namun  lebih  bisa  diprediksi  sejauhmana  ketercapaian  kinerja pemasarannya.  Media  yang  digunakan,  diantaranya  email  dan  sponsorship.  Sedangkan,  teknik pemasaran  ketiga,  yakni  menggabungkan  kedua  pemasaran  dengan  tujuan  mengoptimalkan proses promosi dan pemasaran untuk menjangkau pasar yang luas dan besar.
Salah  satu  pilihan  media  yang  strategis  untuk  pemasaran,  yakni  Instagram.  Instagram mendesain  platformnya  sangat  strategis,  yakni  mampu  mengkoneksikan  gambar  yang  lebih menarik  untuk  promosi  dibandingkan  dengan  YouTube,  Twitter,  Facebook,  dan  media  sosial lainnya.  Gambar  dan  video  yang  diposting  di  Instagram  mampu  menjadi  umpan  balik  yang positif  bagi  perusahaan  dan  pelanggan  (Knibbs,  2013),  sehingga  Instagram  ditetapkan  sebagai penguasa tertinggi jagat media sosial (Uzunian, 2013). Bagi kaum milenial Instagram merupakan salah  satu  media  sosial  yang  sangat  diminati,  karena  mempunyai  karakteristik  sesuai  dengan kaum milenial, yakni memiliki fitur yang aplikatif, kreatif, dan inovatif. Penggunaan Instagram memungkinkan mereka untuk berbagi video dan gambar secara realtime dengan cara yang relatif mudah.
Instagram berasal dari kata Instan dan Telegram, yang muncul dari aplikasi bernama Burbn. Aplikasi Burn diciptakan oleh Kevin Systrom dan Mike Krieger dengan fasilitas check in lokasi dan  posting  foto,  namun  pada  akhirnya  lebih  memfokuskan  pada  fungsi  aplikasi  foto  sehingga nama Burn diganti menjadi Telegram (Maravic, 2013) yang berdiri pada tahun 2010 (Bergström &  Bäckman,  2013).  Pada  awalnya  Instagram  hanya  memiliki  fitur  edit  dan  berbagi  foto, selanjutnya berkembang dengan fitur lainnya yakni berbagi video dan pesan foto secara langsung kepada pengguna lainnya (Dennis, 2014).
Instagram  merupakan  aplikasi  seluler  yang  memudahkan  wisatawan  mengambil  foto  dan video  dimana  saja  dan  kapan  saja,  kemudian  membagikannya  secara  langsung  baik  secara nasional  maupun  internasional  kepada  pengguna  lainnya  (Dennis,  2014).  Pengguna  Instagram dapat  mengambil  video  dalam  durasi  waktu  tertentu  dan  mengedit  atau  mengkreasi menggunakan  filter  artistik  yang  tersedia  (Bevins,  2014).  Instagram  mempunyai  keunggulan dibandingkan  media  sosial  lain,  yakni  memfokuskan  pada  fitur  foto  (Linaschke,  2011)  dan berbasis  visual  (Hird,  2013).  Pemasaran  produk  menggunakan  Instagram  yang  berbasis  foto sangat  efektif  dan  efisien,  karena  gambar  mampu  berbicara  seribu  kata  (Silva,  Melo,  Almeida, Salles, & Loureiro, 2013) dan instagram menyediakan fitur filter dan edit gambar secara langsung (Herman, 2014). Instagram memiliki fitur hashtag (#) untuk memudahkan dalam penunjukkan foto  dan  video  yang  relevan  dengan  produk  (Dennis,  2014),  serta  memiliki  fitur  perpesanan langsung  yang  memungkinkan  pengguna  berinteraksi  dengan  pengelola  secara  privat  (Herman, 2014).  Promosi  menggunakan  Instagram  dapat  dilakukan  dengan  empat  tahapan,  yakni kehadiran komunikator, olah pesan, media, dan komunikan (Kurniawati, 2017).

## 2.2. Instagram Menumbuhkan Minat Kunjung Wisatawan
Penggunaan  Instagram  sebagai  media  interaksi  sosial  secara  online  telah  berkembang  sebagai media promosi dan pemasaran produk industri pariwisata. Pemanfaatan media sosial berdampak pada  pencitraan  sebuah  destinasi  wisata (Ellya,  2015)  dan meningkatkan minat  beli  wisatawan yakni mengunjungi destinasi wisata  (Deru & Cindy, 2017). Minat beli muncul sebagai dampak kebutuhan dan proses evaluasi kelayakan produk, salah satunya melalui review atau ulasan pada media  sosial  Instagram  (Madahi  &  Sukati,  2012).  Minat  beli  merupakan  perilaku  kognitif konsumen (Kwek, Tan, & Lau, 2010), yakni penilaian terhadap sebuah produk (Setiawan, 2017) dan niat untuk membeli produk itu sendiri (Teng, Laroche, & Zhu, 2007). Minat beli merupakan sebuah  proses  pengambilan  keputusan  dalam  proses  evaluasi,  pembelian,  dan  pemanfaatan produk  (Schiffman  &  Kanuk,  2007).  Minat  beli  berlanjut  menjadi  tindakan  pembelian  nyata apabila pelanggan mempunyai komitmen positif akan sebuah merek (Schiffman & Kanuk, 2007), serta dorongan kuat dari eksternal melalui e-WoM tentang produk dan harga  (Lin, Lu, & Wu, 2012).  Minat  beli  dapat  diukur  melalui  tiga  indikator  yakni  rekomendasi,  pertimbangan,  dan kesediaan membeli (Shih, 2010).
Instagram  mampu  menumbuhkan  minat  beli  wisatawan  dari  pengalaman  berupa  foto maupun  video  yang  dibagikan  sebagai  bentuk  interaksi  antara  pengguna  dan  sumber  referensi destinasi  wisata  (Trihayuningtyas  et  al.,  2019).  Terdapat  dua  cara  efektif  dalam  pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran digital, yakni social media maintenance dan social media endorsement . Social media maintenance dilakukan melalui pemanfaatan fitur caption , location , hashtag , tagging , Instagram  ads ,  video,  foto,  dan comment untuk  berinteraksi  dengan  pengguna, sedangkan social  media  endorsement melalui  proses endorsement menggunakan public  figure untuk meningkatkan  jumlah follower (Kusuma  &  Sugandi,  2019).  Penggunaan public  figure sebagai influencer menjadi salah satu cara strategis meningkatkan minat beli, karena pengguna cenderung mengikuti  gaya  hidup  mereka  (Djafarova  &  Rushworth,  2017),  serta  menjadi  modalitas  visual yang  berpengaruh  dalam  e-WoM  (Lin  et  al.,  2012).  Instagram  juga  menjadi  alat  pemasaran utama bagi perusahaan yang mempunyai target pasar milenial (Rizky & Setiawati, 2020), karena mereka relatif aktif terlibat dalam platform ini (Carah & Shaul, 2016).

## 3. Metode
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kuantitatif dengan mengambil lokasi destinasi wisata  Daerah  Istimewa  Yogyakarta  (D.I.Y).  Data  penelitian  diambil  menggunakan  kuesioner online yang dibagikan kepada 200 wisatawan di D.I.Y, sekaligus pengguna Instagram. Pemilihan jumlah  responden  berdasarkan  teori  dari  (Sugiyono,  2011),  yakni  ukuran  sampel  dalam penelitian  sebesar  30  sampai  dengan  500.  Adapun teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan cara purposive random sampling , yakni sampel dipilih dengan memenuhi persyaratan diantaranya pengguna Instagram dan pernah mengunjungi destinasi Wisata di Daerah Istimewa Yogyakarta. Proses  pengumpulan  data  dilakukan  selama  satu  bulan,  yakni  bulan  Februari  2021.  Data dianalisa  dengan  teknik regresi  linear menggunakan  alat  analisa  SPSS.  Adapun  pengukuran menggunakan  skala  Likert  1  s.d  5,  yakni Sangat  Tidak Setuju (STS),  Tidak Setuju  (TS),  Ragu- ragu (RG), Setuju (S), dan Setuju Sekali (SS). Instrumen penelitian menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya, seperti disajikan pada Tabel 1.
Tabel 1. Uji Instrumen
Var r.hit Sig Var r.hit Sig X1.1 0,836 0,000  X2.1  0,897  0,000 X1.2 0,786 0,000  X2.2  0,921  0,000 X1.3 0,806 0,000  X2.3  0,910  0,000 X1.4 0,811 0,000  X2.4  0,887  0,000 X1.5 0,831 0,000  X2.5  0,869  0,000 X1.6 0,696 0,000  Y1.1  0,922  0,000 X1.7 0,645 0,000  Y1.2  0,927  0,000 X1.8 0,605 0,000  Y1.3  0,920  0,000 Y1.4  0,827  0,000

## Sumber: DataPeneliti (2021)
Pada  Tabel  1  tercatat  bahwa  nilai  r  hitung  dan  nilai  signifikansi  dari  setiap  indikator penelitian. Penentuan nilai reliabilitas dilakukan dengan membandingkan nilai r hitung dengan nilai  r  tabel,  apabila  nilai  r  hitung  lebih  besar  dari  nilai  r  tabel,  maka  indikator  dinyatakan reliabel. Nilai r tabel pada responden berjumlah 200 dengan signifikansi 5%, yakni 0,138. Nilai r hitung  pada  semua  indikator  berada  dalam  kisaran  0,604  s.d  0,927  >  0,138,  maka  dapat disimpulkan bahwa semua indikator reliabel. Nilai validitas dilihat dengan cara membandingkan nilai signifikansi hitung dengan nilai signifikansi 0,05, apabila nilai signifikansi hitung lebih kecil dari 0,05, maka indikator dinyatakan valid. Pada Tabel 1 tercatat nilai signifikansi hitung semua indikator adalah 0,000 < 0,05, maka semua indikator dalam penelitian ini valid.
Penelitian menggunakan tiga variabel penelitian yang terdiri dari dua variabel bebas atau dan satu variabel terikat. Variabel bebas meliputi kemampuan wisatawan mengakses instagram dan persepsi  responden  terhadap  kualitas  Instagram,  sedangkan  variabel  terikat,  yakni  minat kunjungan wisatawan. Adapun definisi operasional variabel penelitian disajikan pada Tabel 2.
Tabel 2. Definisi Operasional Variabel Penelitian
Variabel Indikator Skala Pengukuran Kemampuan wisatawan mengakses instagram (X1)
Jejaring sosial memberikan ruang interaksi antara perusahaan dengan pelanggan dan antara pelanggan kapan saja dan dimana saja (Cowden, 2014) Ketersediaan perangkat (X1.1) Skala Likert Kemampuan mengoperasikan media sosial (X1.2) Skala Likert Ketersediaan kuota (X1.3) Skala Likert Kemampuan mengakses dimana saja (X1.4) Skala Likert Kemampuan mengakses kapan saja (X1.5) Skala Likert Ketersediaan waktu cukup (X1.6), Skala Likert Mengakses media sosial untuk mendapatkan informasi (X1.7)  Skala Likert Mengakses media sosial untuk komunikasi (X1.8) Skala Likert Kualitas Instagram (X2). instagram memiliki berbagai fitur Tampilan yang menarik (X2.1) Skala Likert Informasi yang up to date (X2.2) Skala Likert
yaitu edit dan berbagi foto dan video secara langsung kepada pengguna lainnya (Dennis, 2014) Kelengkapan informasi (X2.3) Skala Likert Kelengkapan fitur (X2.4) Skala Likert Media komunikasi yang efektif (X2.5) Skala Likert Minat kunjungan wisatawan (Y) Proses pengambilan keputusan dalam proses evaluasi, pembelian, dan pemanfaatan produk (Schiffman & Kanuk, 2007). Konten instagram memotivasi (Y1) Skala Likert Konten mempengaruhi pemilihan destinasi (Y2) Skala Likert Konten mempengaruhi rencana aktivitas (Y3) Skala Likert Kesediaan wisatawan membagikan konten (Y4) Skala Likert
Sumber: Cowden (2014); Dennis (2014); Schiffman & Kanuk (2007)

## 4. Hasil Penelitian
Dari  Data  responden  dikumpulkan  menggunakan  lima  karakteristik,  yakni  jenis  kelamin,  umur, status perkawinan, Pendidikan, dan pekerjaan. Data responden disajikan pada Tabel 3.
Tabel 3. Karakteristik Responden
No  Responden F % No  Responden F % 1 Jenis Kelamin 4 Pendidikan Pria 91 45,5% SMP 1 5% Wanita 109  54,4% SLTA 20  10% 2 Umur Diploma 50  25% < 20 Tahun - - Sarjana 40  20% 21-30 Tahun 49 24,5% Pascasarjana  89  44,5% 31-40 Tahun 49 24,5% 5 Pekerjaan 41-50 Tahun 40 20% ASN 23  11,5% > 50 Tahun 62 31% Peg.Swasta 51  25,5% 3 Perkawinan Wiraswasta 17  8,5% Menikah 124  62% Pelajar 50  25% Tidak Menikah 76 38% Lain-lain 59  29,5%

## Sumber: Hasil Penelitian (2021)
Penelitian menggunakan tiga variabel, yang terdiri dari dua variabel X dan satu variabel Y. Variabel  X  meliputi  kemampuan  wisatawan  mengakses  instagram  dan  persepsi  responden terhadap  kualitas  Instagram,  sedangkan  variabel  Y,  yakni  minat  kunjungan  wisatawan.  Data variabel  penelitian  menggunakan  3  variabel  terdiri  dari  17  pernyataan,  seperti  disajikan  pada Tabel 4.

## Tabel 4. Data Survei
Var/ Likert 1 2 3 4 5 F % F % F % F % F % X1.1 1 0,5  2 1 13  6,5 55  27,5  129  64,5 X1.2 - - 2 1 13  6,5 70  35 115  57,7 X1.3 1 0,5  - - 19  9,5 69  34,5  111  55,5 X1.4 1 0,5  3 1,5 20  10 65  32,5  111  55,5 X1.5 - - 2 1 11  5,5 71  35,5  116  58 X1.6 - - 2 4 36  18 79  39,5  81 40,5 X1.7 1 0,5  4 2 29  14,5  87  43,5  79 39,5 X1.8 6 3 6 3 30  15 81  40,5  77 38,5 X2.1 2 10 1 0,5 30  15 80  40 87 43,5 X2.2 1 0,5  3 1,5 26  13 85  42,5  85 42,5 X2.3 1 0,5  2 1 22  11 89  44,5  86 43 X2.4 3 1,5  1 0,5 38  19 96  48 62 311 X2.5 1 0,5  - - 32  16 92  46 75 37 Y1 1 0,5  - - 25  12,5  84  42 90 45 Y2 1 0,5  1 0,5 23  11,5  76  38 99 49,5 Y3 1 0,5  1 0,5 26  13 84  42 88 44 Y4 2 1 3 1,5 37  18,5  88  44 70 35
Hasil  analisa  data  mencatat  variabel  X1dan  X2  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap variabel Y, baik secara parsial maupun simultan, seperti disajikan pada Tabel 5.
Tabel 5. Analisis Linear
Model Coefficients a B SE t Sig. 1 (Constant) 1,694 1,093 1,551 0,123 X1 0,199 0,034 5,859 0,000 X2 0,400 0,044 9,068 0,000 ANOVA b SS df F Sig. 1 Regression 785,603 2 112,019 .000 a Residual 690,792 197 Model Summary R R 2 Adj. R 2 SEE 1 0,729 a 0,532 0,527 1,87258
Sumber: Hasil Penelitian (2021)
Dari data pada Tabel 4 dapat dirumuskan persamaan dan model regresi linear, seperti terlihat pada Gambar 2.
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + e
Y = 1,694 + 0,199X 1 + 0,400X 2 + e Persamaan  tersebut  dapat  dijabarkan,  bahwa  angka  1,694  merupakan  nilai  konstanta, sedangkan  nilai  yang  melekat  pada  X1  dan  X2,  yakni  0,199  dan  0,400  merupakan  besar pengaruh  variabel Independent atau  variabel  bebas,  yakni  X1  maupun  X2  terhadap  variabel dependent atau variabel terikat, yakni Y. Sedangkan e atau error merupakan residual, yakni nilai kesalahan  dalam  memprediksi  data  sampel.  Besar  nilai  e  dapat  dihitung  dari  nilai  R  square, dengan  rumus  √1-0,532,  yakni  0,68.  Dari  Tabel  4  tercatat  bahwa  nilai  signifikan  kemampuan wisatawan mengakses Instagram (X1) sebesar 0,000, < 0,05, maka H0 ditolak dan H1 diterima, yakni  terdapat  pengaruh  positif  signifikan  variabel  kemampuan  mengakses  Instagram  dengan minat kunjungan wisata. Demikian juga dengan nilai signifikan kualitas Instagram juga sebesar 0,000  <  0,05,  maka  H0  ditolak  dan  H1  diterima,  berarti  terdapat  pengaruh  positif  signifikan variabel kualitas Instagram terhadap minat kunjungan wisata. Adapun dilihat dari nilai koefisien beta  (B)  tercatat  nilai  X2  >  X1,  berarti  variabel  kualitas  Instagram  mempunyai  pengaruh  yang lebih  dominan  terhadap  minat  kunjungan  wisata  yakni  sebesar  40%,  dibandingkan  dengan kemampuan wisatawan mengakses Instagram yakni sebesar 19,9%.

## Gambar 2. Model Regresi Linear

## Sumber: Hasil Penelitian (2021)
Hasil  uji  linearitas  menggunakan  SPSS  menunjukkan  nilai-nilai  sebaran  data  terletak  di sekitar garis lurus, maka dapat disimpulkan normalitas data terpenuhi. Data yang dipakai dalam
Kemampuan Mengakses (X1) Kualitas
Instagram (X2)
Minat Kunjungan (Y) 0,1
99
0,40 0
penelitian ini memenuhi persyaratan yang diperlukan oleh uji parametrik serta memiliki varians data  yang  homogen.  Uji  linearitas  ini  sangat  diperlukan  untuk  mengetahui  kualitas  data  yang digunakan. Dalam hal ini berdistribusi normal atau diambil dari populasi normal, seperti terlihat pada Gambar 3
Gambar 3. Normal P-Plot of Regression Standardized Residual
Sumber: Hasil Penelitian (2021

## 5. Pembahasan
Daerah Istimewa Yogyakarta (D.I.Y) terletak di bagian selatan Pulau jawa, berbatasan dengan Provinsi  Jawa tengah  dan  Samudera Hindia.  D.I.Y  terbagi  menjadi  empat  kabupaten  dan  satu kota,  yakni  Kabupaten  Sleman,  Kabupaten  Bantul,  Kabupaten  Kulon  Progo,  Kabupaten Gunungkidul,  dan  Kota  Yogyakarta.    Daerah  Istimewa  Yogyakarta  mempunyai  luas  3.185,80 kilometer  persegi  atau  0,17  dari  luas  Indonesia.  D.I.Y  yang  pernah  menjadi  Ibu  kota  negara menyimpan banyak sejarah yang menarik sebagai destinasi wisata.
D.I.Y  merupakan  destinasi  wisata  yang  banyak  diminati  oleh  wisatawan,  karena  potensi wisata  yang  sangat  beragam,  meliputi;  wisata  alam,  pantai,  budaya,  sejarah,  museum,  minat khusus,  buatan,  dan  desa/kampung  wisata.  Selain  daya  tarik  wisata,  D.I.Y  juga  menawarkan makanan  khas  yang  sangat  terkenal  sampai  mancanegara,  diantaranya  Gudeg  dan  Bakpia. Atraksi  wisata  dan  kuliner  yang  ditawarkan  menjadi  lengkap  dengan  sikap  keramah-tamahan penduduk  lokal.  Masyarakat  D.I.Y  terkenal  dengan  budaya  yang  ramah  dan  murah  senyum, sehingga membuat nyaman dan betah setiap wisatawan yang berkunjung ke D.I.Y.
Potensi wisata yang dimiliki D.I.Y tidak kalah dengan destinasi di daerah lain, bahkan masih banyak  potensi  yang  belum  terekspos  dan  mampu  menjadi  magnet  bagi  wisatawan.  Namun demikian,  promosi  dan  pemasaran  yang  strategis  harus  diimplementasikan  agar  jumlah kunjungan  wisatawan  dapat  terus  ditingkatkan.  Promosi  dan  pemasaran  yang  tidak  tepat  akan memberi  peluang  berkurangnya  wisatawan  yang  berkunjung  ke  D.I.Y.  Masa  pandemi  yang sudah  berlangsung  satu  tahun  lebih  telah  merubah  pola  perilaku  wisatawan  yang  harus  diikuti dengan  perubahan  strategi  promosi  dan  pemasaran.  Pemasaran  secara  online,  menggunakan media sosial menjadi pilihan utama karena pembatasan mobilitas. Salah satu media sosial yang digunakan untuk promosi dan pemasaran destinasi wisata di D.I.Y, yakni Instagram. Pemilihan Instagram sebagai alat promosi dan pemasaran tentunya didasari beberapa petimbangan, yakni fitur yang dimiliki, trend pengguna yang terus meningkat, efisiensi, dan efektifitas (Bevins, 2014; Herman,  2014;  Hird,  2013;  Linaschke,  2011;  Silva  et  al.,  2013). Instagram merupakan  aplikasi yang  sangat  fleksibel  karena  mampu  terkoneksi  dengan  media  sosial  lain,  seperti  Facebook,
sehingga  memudahkan  dalam  melakukan  posting  ke  beberapa  media  sosial  secara  langsung. Sistem promosi dan pemasaran seperti ini mampu menjangkau pasar yang besar dan skala luas.
Namun  demikian,  Instagram  juga  mempunyai  beberapa  kekurangan  yang  harus  menjadi perhatian  bagi  pengelola  untuk  mempertahankan  kinerja  pemasaran.  Penggunaan  Instagram sebagai media promosi dan pemasaran belum mampu menjangkau semua pasar, karena terdapat wisatawan kurang memahami teknologi. Dalam hal ini, penggunaan Instagram berpotensi pada kehilangan  pasar  yang  tidak  mampu  mengaksesnya,  sehingga  strategi  promosi  dan  pemasaran menggunakan  alternatif  lain  juga  tetap  dipertimbangkan.  Semakin  berkembangnya  teknologi maka,  semakin  besar  tingkat  persaingan,  tidak  terkecuali  persaingan  pemasaran  melalui Instagram  juga  semakin  ketat.  Kemudahan  berkomunikasi  pada  Instagram  menyulitkan pengelola untuk menyaring informasi yang masuk.  Review atau ulasan buruk yang belum tentu sesuai  dengan  kenyataan  tidak  terhindarkan,  hal  ini  tentunya  sangat  berpengaruh  terhadap reputasi sebuah destinasi wisata.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengulas  sejauhmana  efektifitas  Instagram  sebagai  alat promosi  dan  pemasaran  destinasi  wisata  di  D.I.Y  dalam  meningkatkan  minat  kunjungan wisatawan.  Dinas  Parawisata  D.I.Y  mempunyai  Instagram  dengan  akun visitingjogja.com ,  yang mempunyai pengikut terbanyak dibandingkan media sosial lain, yakni YouTube, facebook, dan Twitter.  Jumlah follower atau  Facebook  sebanyak  3.866  orang,  sedangkan  YouTube  hanya sebanyak 80 subcriber.  Pengikut Instagram Dinas Pariwisata D.I.Y paling besar yakni 11,9 ribu, seperti terlihat pada Gambar 4.
Gambar 4. Instagram Dinas Pariwisata D.I.Y
Sumber: Dinas Pariwisata D.I.Y (2021)
Konten Instagram Dinas Pariwisata D.I.Y relative sangat menarik dengan informasi yang up to  date  Hal  ini  tentunya  menjadi  daya  tarik  utama  bagi  wisatawan  untuk  selalu  mengakses Instagram  guna  mendapatkan  informasi  berbagai  atraksi  wisata  yang  digelar  di  D.I.Y.  Konten yang  disajikan  di  Instagram  D.I.Y,  meliputi  berbagai  atraksi  wisata  yang  menjadi  daya  tarik wisata, diantaranya budaya, kuliner, sejarah, alam, maupun wisata buatan. Selain itu, Instagram juga  menyajikan  berbagai  event  yang  diselenggarakan  di  D.I.Y,  sehingga  wisatawan  bisa mengatur agenda perjalanan wisata sesuai dengan atraksi wisata atau event yang diinginkan.
Dari hasil survei terhadap 200 responden tercatat pengunjung pria dan wanita cukup merata, yakni  54%  wanita dan  45%  Pria,  dengan  status  menikah  mendominasi  yakni  62%.  Dari  aspek umur, tercatat mayoritas berumur 50 tahun keatas yakni 31 % sedangkan pada range usia 21 s.d 50  tahun  relatif  merata,  yakni  rata-rata  24%.  Pendidikan  responden  didominasi  pascasarjana,
yakni 44,5%. Adapun pekerjaan responden merata sebagai pegawai swasta, pelajar, dan lain-lain, masing-masing  50%,  sedangkan  sebagai  ASN  dan  wiraswasta  relatif  sedikit  yakni  kurang  dari 12%, seperti disajikan pada Tabel 3.
Hasil analisa data pada Tabel 5 menunjukkan bahwa variabel kemudahan mengakses media sosial dan kualitas Instagram berpengaruh positif signifikan terhadap variabel minat kunjungan, baik secara parsial maupun simultan. Pengaruh secara parsial, terlihat dari nilai signifikansi lebih besar dari 0,05 dan nilai thitung lebih besar dari t tabel yakni 2,345, sedangkan secara simultan terlihat  dari  nilai  f  hitung  sebesar  112,019  lebih  besar  dari  f  tabel  sebesar  3,04.  Nilai  t  tabel diambil  dari  Tabel  T,  dengan  ketentuan  jumlah  responden  (n)  sebesar  200,  jumlah  variabel  (k) sebanyak 3, dan nilai signifikansi 5%. Demikian juga nilai f tabel diambil dari Tabel F dengan ketentuan sama dengan t tabel.
Nilai  konstanta  sebesar  1,694  menunjukkan  pengaruh  positif  kemampuan  wisatawan mengakses dan kualitas Instagram terhadap minat kunjungan. Kenaikan satu satuan pada nilai kemampuan  mengakses  akan  menaikkan  nilai  variabel  minat  kunjungan  sebesar  0,199  satuan atau  19,9%,  sedangkan  kenaikan  satu  satuan  pada  kualitas  Instagram  akan  menaikkan  nilai minat kunjungan sebesar 0,400 satuan atau 40%. Kualitas Instagram mempunyai pengaruh yang dominan  terhadap  minat  kunjungan  wisata  yakni  sebesar  40%,  sedangkan  kemampuan mengakses  berpengaruh  sebesar  19,9%.  Besar  kontribusi  variabel  kemampuan  mengakses  dan kualitas  Instagram  terhadap  minat  kunjungan  sebesar  0,532  atau  53,2%.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  sebesar  53,2%  variasi  variabel  minat  kunjungan  dapat  dijelaskan  oleh  variabel kemampuan mengakses dan kualitas Instagram sebesar 53,2%, sedangkan sisanya sebesar 46,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.
Kualitas  Instagram  dinilai  dari  tampilan  yang  menarik,  informasi  yang  up  to  date, kelengkapan informasi, kelengkapan fitur, dan media komunikasi yang efektif (Madahi & Sukati, 2012). Kelima variabel tersebut mempunyai pengaruh yang dominan terhadap minat wisatawan berkunjung berkunjung ke D.I.Y. Konten yang menarik, lengkap, dan up to date pada Instagram visitingjogja.com mempengaruhi  wisatawan  untuk  berkunjung  di  D.I.Y.  Selain  itu,  Instagram menjadi  sarana  komunikasi  antara  wisatawan  dengan  pengelola,  maupun  antara  wisatawan, sehingga  menjadi  preferensi  yang  kuat  untuk  berkunjung  (Trihayuningtyas  et  al.,  2019). Komunikasi  melalui  Instagram  terbangun  dari  proses  review  atau  ulasan  terhadap  sebuah destinasi  atau  atraksi  wisata.  Video  atau  foto  dan  review  yang  diposting  pada  Instagram merupakan salah satu bentuk berbagi pengalaman, sehingga dianggap sebagai referensi yang kuat bagi wisatawan yang akan berkunjung. Dalam hal ini ulasan atau review positif terhadap wisata di  D.I.Y  mampu  meningkatkan  kunjungan  wisatawan,  namun  sebaliknya  ulasan  atau  review negatif  berdampak  pada  menurun  atau  hilangnya  minat  kunjungan.  Efektifitas  komunikasi melalui Instagram dapat ditingkatkan melalui pengoptimalan pemanfaatan fitur dan penggunaan public  figure sebagai  pembawa  pesan  bagi  wisatawan(Kusuma  &  Sugandi,  2019). Public  figure mampu menjadi influencer bagi wisatawan yang ingin berkunjung ke destinasi wisata.
Kualitas  Instagram  sebagai  variabel  yang  berpengaruh  dominan  terhadap  minat  kunjungan sangat  ditentukan  oleh  konten  yang  disajikan.  Dalam  mendesain  konten  perlu  memperhatikan beberapa hal, yakni kualitas gambar, durasi waktu, dan narasi yang disajikan. Kualitas gambar yang  bagus  pada  video  maupun  foto  yang  ditampilkan  pada  Instagram  mempengaruhi  minat pengguna untuk menyimak dengan seksama. Durasi waktu penayangan video harus diperhatikan dan disesuaikan dengan waktu ideal seseorang menonton video. Video yang ditayangkan terlalu lama hanya akan menimbulkan kebosanan dan tidak ditonton sampai tuntas, sehingga informasi atau pesan yang disampaikan pada bagian akhir tidak akan tersampaikan. Rata-rata waktu ideal yang digunakan untuk menonton tayangan video, yakni dua menit. Dalam hal ini desain video yang  singkat,  padat,  dan  interaktif  sangat  diperlukan  untuk  mempertahankan  jumlah viewer . Video  pendek  dapat  didesain  tanpa  menghilangkan  informasi  atau  bagian  penting  dari  video tersebut. Penayangan video pada Instagram dapat menggunakan fitur Intagram TV (IGTV). Fitur
ini memungkinkan untuk menggugah video berisi review destinasi wisata, produk kuliner, event- event  yang  digelar  di  D.I.Y,  dan  lain  sebagianya.  Review  yang  disampaikan  oleh  tokoh  atau public  figure akan  lebih  kuat  dalam  mempersuasi  wisatawan,  karena  mereka  merupakan role model  yang  mampu  menciptakan  trend-trend  untuk  ditiru  masyarakat  luas.  Selain  kualitas gambar  dan  durasi,  narasi  atau  cerita  yang  dikemas  dalam  sebuah  video  dan  foto  menjadi informasi,  sekaligus  referensi  kuat  bagi  wisatawan.  Narasi  yang  tajam,  fokus,  dan  spesifik mampu  membentuk  opini  dan  mempengaruhi  untuk  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  sebuah destinasi wisata.
Variabel kemudahan akses, yang terdiri dari aspek perangkat, kuota, kemampuan mengakses, tempat  dan  waktu  mengakses,  dan  ketersediaan  waktu  yang  cukup  tidak  berpengaruh  secara dominan terhadap minat kunjungan wisatawan. Hal ini sesuai dengan kondisi saat ini, dimana pemerintah memfasilitasi kemudahan akses diantaranya melalui penyediaan fasilitas umum dan wifi  gratis.  Fasilitas  umum  yang  disediakan  pemerintah  tentunya  memberi  kemudahan  dalam mengakses  media  sosial,  sehingga  keterbatasan  perangkat  dan  paket  data  tidak  menghalangi wisatawan untuk mengakses Instagram. Kelengkapan fasilitas wisata menjadi keharusan dalam mewujudkan  pengalaman  wisata  yang  berkualitas.  Ketersediaan  wifi  pada  berbagai  area  tidak hanya  memberi  keuntungan  bagi  wisatawan,  namun  juga bagi  pengelola  destinasi  wisata.  Wifi tidak  hanya  mempermudah  wisatawan  dalam  mengakses  informasi,  namun  juga  digunakan untuk  berbagi  informasi  dengan  cara  mengupload  foto  dan  video  melalui    media  sosial,  salah satunya Instagram. Wisatawan selalu ingin membagikan foto dan video secara realtime sebagai bentuk  eksistensi  diri.  Foto  dan  video  yang  dibagikan  wisatawan  secara  tidak  langsung membantu proses promosi dan pemasaran sebuah destinasi wisata.
Penguatan  promosi  dan  pemasaran  melalui  platform  Instagram  menjadi  sangat  strategis dilakukan pada masa pandemi Covid-19, dimana mobilitas wisatawan sangat terbatas. Pengelola destinasi  wisata  dapat  memaksimalkan  pemanfaatan  Instagram  untuk  menawarkan  produk wisata  dengan  menjangkau  pasar  yang  luas  dalam  waktu  yang  relative  singkat.  Instagram merupakan salah satu media sosial yang banyak diminati, terutama dimasa pandemi covid saat ini.  Melalui  Instagram  wisatawan  dapat  melihat  kualitas  destinasi  dari  berbagai  review  yang dibagikan  oleh  wisatawan.  Dalam  hal  ini, kualitas  konten  yang  selalu up  to  date dari  pengelola sangat penting dalam mempengaruhi keputusan wisatawan untuk mengunjungi sebuah destinasi wisata.

## 6. Kesimpulan
Dinas  pariwisata  D.I.Y  menggunakan  Instagram  sebagai  media  promosi  dan  pemasaran  yang paling  efektif  dan  efisien  dibandingkan  media  sosial  lain.  Pemanfaatan  Instagram  dengan mempertimbangkan kelengkapan  fitur  yang  dimiliki,  serta  fasilitas  komunikasi  yang  efektif antara  wisatawan  dengan  pengelola  dan  antara  wisatawan  sendiri.  Instagram  terbukti  mampu menjangkau  pasar  yang  cukup  besar  dan  luas,  terlihat  dari  jumlah follower yang  jauh  lebih banyak  dibanding  media  lainnya.  Kualitas  Instagram  mempunyai  pengaruh  yang  dominan terhadap  minat  kunjungan  dibandingkan  kemampuan  wisatawan  dalam  mengakses  Instagram. Kualitas  Instagram memberi  pengaruh  kuat  dalam  membentuk  opini  seorang  wisatawan  untuk berkunjung  ke  destinasi  wisata.  Adapun  kemampuan  wisatawan  yang  diantaranya  meliputi ketersediaan  perangkat  dan  kuota  tidak  dominan,  karena  Dinas  pariwisata  D.I.Y  telah menyediakan fasilitas public yang mendukung aksesibilitas media sosial, salah satunya wifi gratis pada berbagai area.

## 7. Konflik Kepentingan
Penulis menyatakan tidak ada konflik kepentingan dalam penulisan artikel ini.

## Daftar Pustaka
Atiko, G., Hasanah Sudrajat, R., & Nasionalita, K. (2016). Analisis Strategi Promosi Pariwisata Melalui Media Sosial Oleh Kementrian Pariwisata RI (studi deskriptif pada akun Instagram @indtravel). Jurnal Sosioteknologi , 15 (3), 378–389. https://doi.org/10.5614/sostek.2016.15.3.6
Baker, A. M., & Donthu, N. (2015). © 2015, American Marketing Association . 404–413.
Bergström, T., & Bäckman, L. (2013). Marketing and PR in Social Media : How the utilization of Instagram builds and maintains customer relationships. Media and Communication , 56. Bevins, C. (2014). Get Schooled: A Visual Social Semiotic Analysis of Target’s Branding using Instagram. Zhurnal Eksperimental’noi i Teoreticheskoi Fiziki , 1–133.
Carah, N., &  Shaul,  M. (2016).  Brands  and  Instagram:  Point,  tap,  swipe, glance. Mobile  Media and Communication , 4 (1), 69–84. https://doi.org/10.1177/2050157915598180 Cowden, A. . (2014). Effect of Social Media Marketing on Traditional Marketing Campaigns in Young Icelandic Companies . Reykjavik.
Dennis,  D.  (2014).  Successfully  Social:  A  Non-Profit’s  Guide  to  Modern  Social  Media Marketing. Senior Honours Thesis , 1–32.
Deru,  R.  .,  &  Cindy,  J.  (2017).  Media  Sosial  Instagram  Sebagai  Sarana  Promosi  Untuk Meningkatkan  Minat  Beli  Konsumen. Jurnal  Bisnis  Terapan , 1 (01),  25–32. https://doi.org/10.24123/jbt.v1i01.296
Dewing,  M.  (2017). Social  media:  An  Introduction.  Parliamentary  Information  and  Research  Service, Social Affairs Division . Canada: Library of Parliament.
Djafarova, E., & Rushworth, C. (2017). Exploring the credibility of online celebrities’ Instagram profiles  in  influencing  the  purchase  decisions  of  young  female  users. Computers  in  Human Behavior , 68 , 1–7. https://doi.org/10.1016/j.chb.2016.11.009
Dobele, A., Lindgreen, A., Beverland, M., Vanhamme, J., & van Wijk, R. (2007). Why pass on viral  messages?  Because  they  connect  emotionally. Business  Horizons , 50 (4),  291–304. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2007.01.004
Doh, S. J., & Hwang, J. S. (2009). How consumers evaluate eWOM (electronic word-of-mouth) messages.
Cyberpsychology and Behavior , 12 (2), 193–197.
https://doi.org/10.1089/cpb.2008.0109 Ellya. (2015). Promosi Wisata Lebih Cepat Lewat Sosmed dan Media Sosial. Goyette, I., Ricard, L., & Bergeron, J. (2010). e-WOM Scale : Word-of-Mouth Measurement Scale for e-Services Context * . 23 , 5–23. Herman, J. (2014). How to use Instagram to improve your marketing.
Hird,  C.  (2013).  Social  media  marketing:  A  best  practices  analysis  of  selected  destination magazines.
Hudson,  S.,  &  Hudson,  D.  (2006).  Branded  Entertainment:  A  New  Advertising  Technique  or Product  Placement  in  Disguise? Journal  of  Marketing  Management , 22 (5–6),  489–504. https://doi.org/10.1362/026725706777978703 Jadhav, N.P, Kamble, R, S., & Patil, M. . (n.d.). Social Media Marketing: The Next Generation of Business Trends. IOSR Journal of Computer Engineering (IOSR-JCE) , 45–49. Jalilvand, M. R., & Samiei, N. (2012). The effect of electronic word of mouth on brand image and  purchase  intention:  An  empirical  study  in  the  automobile  industry  in  Iran. Marketing Intelligence and Planning , 30 (4), 460–476. https://doi.org/10.1108/02634501211231946 Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical  study  of  luxury  fashion  brand. Journal  of  Business  Research , 65 (10),  1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Knibbs, K. (2013). Want to make money? Study says Instagram beats Twitter, Facebook in brand engagement.
Kurniawati,  W.  D.  N.  (2017).  Pemanfaatan  Instagram  Oleh  Komunitas  Wisata  Grobogan Dalam  Mempromosikan  Potensi  Pariwisata  Daerah. Komuniti:  Jurnal  Komunikasi  Dan Teknologi Informasi , 8 (5), 127. https://doi.org/10.23917/komuniti.v8i5.2943
Kusuma,  D.  F.,  &  Sugandi,  M.  S.  (2019).  Strategi  Pemanfaatan  Instagram  Sebagai  Media Komunikasi  Pemasaran  Digital  Yang  Dilakukan  Oleh  Dino  Donuts. Jurnal  Manajemen Komunikasi , 3 (1), 18. https://doi.org/10.24198/jmk.v3i1.12963
Kwek, C. L., Tan, H. P., & Lau, T. C. (2010). Investigating the shopping orientations on online purchase  intention  in  the  e-commerce  environment:  A  Malaysian  study. Journal  of  Internet Banking and Commerce , 15 (2), 1–22.
Lin,  T.  M.  .,  Lu,  K.,  &  Wu,  J.  (2012).  The  effects  of  visual  information  in  eWOM communication. Journal of Research in Interactive Marketing , 6 (1), 7–26. https://doi.org/10.1108/17505931211241341 Linaschke, J. (2011). Getting the most from Instagram . Berkeley: Peachpit Press.
Madahi, A., & Sukati, I. (2012). The Effect of External Factors on Purchase Intention  amongst Young Generation in Malaysia. International Business Research , 5 (8). https://doi.org/10.5539/ibr.v5n8p153 Maravic,  A.  (2013). Through  the  photo-chromic  lens  of  the  beholder:  The  development  of  the  simple holiday photography to a marketing product . Modul Vienna. Martin, K., & Todorov, I. (2010). How Will Digital Platforms be Harnessed in 2010, and How Will  They  Change  the  Way  People  Interact  with  Brands? Journal  of  Interactive  Advertising , 10 (2), 61–66. https://doi.org/10.1080/15252019.2010.10722170 Nasrullah,  R.  (2015). Media  Sosial:  Prosedur,  Tren,  dan  Etika .  Bandung:  Simbiosa  Rekatama Media.
Neti, S. (2011). Social media and its role in marketing. International Journal of Enterprise Computing and Business Systems , 1 (2), 1–14. Rezvani,  S.,  Dehkordi,  G.  J.,  Rahman,  M.  S.,  Fouladivanda,  F.,  Habibi,  M.,  &  Eghtebasi,  S. (2012). A conceptual study on the country of origin effect on consumer purchase intention. Asian Social Science , 8 (12), 205–215. https://doi.org/10.5539/ass.v8n12p205
Rochman,  A.,  &  Iskandar,  P.  (2015).  Users’  Engagement  Toward  the  Brand  Accounts  in Instagram Based on the Aisas Model. Journal of Business and Management , 4 (8), 890–900. Saravanakumar, M; Lakshmi, T. . (2012). Social media marketing. Life Science Journal , 9 (4). Schiffman,  L.  .,  &  Kanuk,  L.  L.  (2007). Consumer  Behavior,  ninth  ed . New  Jersey:  Prentice-Hall Inc.
Setiawan,  E.  B.  (2017).  Quality  and  Purchase  Intention  Percieved  Towards  low  Cost  Energy- Saving Cars.
Jurnal Manajemen Transportasi Dan Logistik , 2 (1), 107. https://doi.org/10.25292/j.mtl.v2i1.135
Shih,  T.-Y.  (2010).  Comparative  Analysis  of  Marketing  Strategies  for  Manufacturers’  and Retailers’ Brands. International Journal of Electronic Business Management , 8 (1), 56–67.
Silva, T. H., Melo, P. O. S. V. De, Almeida, J. M., Salles, J., & Loureiro, A. A. F. (2013). A picture of instagram is worth more than a thousand words: Workload characterization and application. Proceedings  -  IEEE  International  Conference  on  Distributed  Computing  in  Sensor Systems, DCoSS 2013 , (i), 123–132. https://doi.org/10.1109/DCOSS.2013.59 Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: Bandung: Alfabeta. Teng,  L.,  Laroche,  M.,  &  Zhu,  H.  (2007).  The  effects  of  multiple-ads  and  multiple-brands  on consumer  attitude  and  purchase  behavior. Journal  of  Consumer  Marketing , 24 (1),  27–35. https://doi.org/10.1108/07363760710720966
Trihayuningtyas, E., Wulandari, W., Adriani, Y., & Sarasvati, S. (2019). Media Sosial Sebagai Sarana Informasi Dan Promosi Pariwisata Bagi Generasi Z Di  Kabupaten Garut. Tourism Scientific Journal , 4 (1), 1. https://doi.org/10.32659/tsj.v4i1.46
Uzunian, S. (2013). Factors affecting “Internet marketing” campaigns with reference to viral and permission marketing. The IUP Journal of Management Research , 9 (1), 26–37. Weber,  L.  (2007). Marketing  to  the  Social  Web:  How  Digital  Customer  Communities  Build  Your Bussiness . New Jersey: Wiley.