Abstrak — Kebun Bibit Wonorejo Surabaya adalah salah satu taman dikota Surabaya yang mana keberadaannya bertujuan  utama  adalah  untuk  menumbuhkembangkan bermacam  bibit-bibit  tanaman  yang  nantinya  bibit tersebut setelah dewasa dapat ditanam diarea perkotaan Surabaya,  selain  itu  taman  ini  mempunyai  berbagai peranan penting seperti sebagai sumber paru-paru kota, sarana  rekreasi  keluarga,  hiburan,  kesehatan,  olahraga sampai  pada  berbagi  ilmu  dan  budaya.  Namun  yang perlu  diperhatikan  adalah  pada  kebun  bibit  Wonorejo adalah sarana pendukung untuk fasilitas publik  kurang diperhatikan  dan  kurang  terawat  seperti  tempat dudukan  dan  tempat  sampah  dari  aspek  desain  dan kenyamanannya sehingga image keindahan tempat serta kepuasan  pengunjung  dapat  berkurang.    Penelitian  ini mencoba  menyelaraskan  proses  manajemen  rancang bangun  desain  produk  sarana  fasilitas  publik  Kebun bibit  Wonorejo  Surabaya  sesuai  dengan  harapan pengunjung  dan  desainer.  Untuk  proses  desain,  konsep Total  Product  Design  Conce  (TPDC) digunakan  peneliti untuk  menentukan  elemen  dari  desain:  estetika, fungsionalitas  dan  maksud/tujuan  yang  nantinya  dapat digunakan sebagai konsep desain. Pengukuran menggunakan  kualitatif-kuantitatif  dari  pengunjung untuk mendapatkan data terkait kebutuhan perancangan,  selanjutnya  hasil  olah  data  digunakan peneliti  untuk  merancang  desain  2  dimensi  hingga  3 dimensi dengan program komputer sehingga didapatkan hasil  desain  yang  berwujud  dan  siap  diproduksi nantinya
Kata kunci:  manajemen,  desain  produk,  dan  fasilitas publik
Abstract — Surabaya  Wonorejo  Seed  Garden  is  one  of  the parks in the city of Surabaya where its main purpose is to develop  a  variety  of  plant  seeds  that  will  later  grow  after the  adults  can  be  planted  in  urban  areas  of  Surabaya, besides  this  park  has  various  important  roles  such  as  the lungs  of  the  city,  facilities  for  family  recreation, entertainment,  health,  sports  and  sharing  knowledge  and culture.  But  what  needs  to  be  considered  is  that  in Wonorejo  nursery  is  a  support  facility  for  public  facilities that  is  less  attention  and  less  well  maintained  such  as  a place to sit and a trash can from the aspect of design and
comfort  so  that  the  image  of  the  beauty  of  the  place  and visitor  satisfaction  can  be  reduced.  This  study  tries  to harmonize  the  design  management  process  of  the  design facilities  for  public  facilities  in  Surabaya  Wonorejo nursery in accordance with the expectations of visitors and designers.  For  the  design  process,  the  TPDC  concept (Total  Product  Design  Concept)concept  is  used  by researchers  to  determine  the  elements  of  the  design: Aesthetics,  Functionality  and  Intentions  that  can  later  be used as Design concepts. Measurements using qualitative- quantitative  from  visitors  to  get  data  related  to  design needs,  then  the  results  of  data  processing  are  used  by researchers  to  design  2-dimensional  designs  to  3 dimensions  with  computer  programs  so  that  the  design results are tangible and ready to be produced later.
Keywords:  management, industrial design, and public facilities.

## I. PENDAHULUAN
Taman  kota  merupakan  kawasan  yang  penting  bagi masyarakat,  Hiruk  pikuk  kepadatan  dan  polusi  udara  serta aktivitas  penduduk  yang  sibuk  membuat  peran  dari  taman sebagai tempat rekreasi kaluarga atau tempat melepas penat adalah  cocok  bagi  masyarakat  Surabaya  dan  taman  adalah merupakan  sarana  fasilitas  publik.  Selain  menjadi  tempat rekreasi  dan  melepas  kepenatan,  taman  kota  juga mempunyai  fungsi  yang  lain  seperti:  sebagai  tempat  bagi pengunjung  untuk  melakukan  aktivitas-aktivitas  positif, tempat  melakukan interaksi  sosial, tempat penghijauan atau paru-paru  kota,  tempat  aksesbilitas  berbagai  fisik  dan kegiatan,  taman  kota  juga  dilengkapi  sarana-sarana penunjang  yang  lain  seperti  mushala,  kantin,  area  olahraga, telepon umum, lokasi outbond, pendidikan, dan lain-lain [1].
Saat ini jumlah taman di Surabaya telah mencapai sekitar 54  buah,  dengan  memberikan  tema  yang  sesuai  dengan nama  yang  diberikan  pada  taman  tersebut.  Dari  sekian banyak  taman  yang  ada,  taman  yang  baru  dan  perlu mendapat  apresiasi  menjadi  tempat  singgah  warga  kota Surabaya  adalah  Taman  Kebun  Bibit  Wonorejo  yang terletak  di  Jalan  Wonorejo  Surabaya.  Rata-rata  taman  ini dikunjungi  minimal  150  orang  per  hari,  bukan  hanya  anak- anak  maupun  remaja  yang  berkunjung  ke  sini,  namun  juga orang  dewasa  maupun  orang  tua.  Puncak  terjadinya

## Manajemen Pengembangan Sarana Fasilitas Publik Kebun Bibit Wonorejo Surabaya untuk Meningkatkan Kepuasan Pengunjung
Yosef Richo, Siswo Martono dan Nur Luqman Desain Produk, Fakultas Teknik Informatika, Universitas Dinamika, Surabaya, Indonesia
e-mail : yosef@stikom.edu
keramaian di Taman Kebun Bibit Wonorejo adalah di akhir pekan, yaitu di hari minggu pagi.
Kebun  Bibit  Wonorejo  memiliki  berbagai  keunggulan sebagai  tempat  wisata  Murah  dan  Komplit  ditengah  kota Surabaya yang padat selain itu taman ini memiliki area yang cukup  luas .  Juga ada  banyak  spot  menarik  di  Kebun  bibit dengan luas sebesar 5,9 Hektare ini. Beberapa spot tersebut adalah:  Danau, wall  climbing ,  kandang  rusa,  kandang unggas,  jogging  track,  playground,  fitness  area,  taman bunga,  terapi  batu,  rumah  anggrek,  bibit  tanaman,  rumah kompos,  tempat  berkemah,  kran  air  siap  minum,  desain sarana publik, toilet, sentra wisata kuliner, dan lain-lain [2].
Tabel  1  menunjukkan  macam  fasilitas  pada  kebun  bibit Wonorejo. Sedangkan Gambar 1 adalah tampilan keindahan lokasi kebun bibit Wonorejo Surabaya.
Tabel 1 .  Macam  fasilitas  public  yang  tersedia  pada  Kebun  Bibit
Wonorejo, Surabaya No Fasilitas Publik kebun bibit wonorejo Macam Produk Penunjang Fungsi bagi pengunjung 1 Tempat Parkir Kanopi Untuk memarkir kendaraan 2 Area santai Tempat duduk, tempat sampah Tempat berkumpul antar pengunjung 3 Gazebo Gazebo Tempat berteduh dan berkumpul 4 Area bermain anak Tempat bermain, tempat sampah, dudukan Tempat bermain untuk anak 5 Jogging Track Bangku, lampu jalan, jalan track Tempat untuk olah raga jogging 6 Kandang Unggas Kandang Tempat memelihara unggas 7 Area taman bunga Bangku, pot bunga, air minum fasilitas publik Tempat show off bunga dan memelihara bunga 8 Rumah Kompos Tempat penyimpanan sampah Tempat pengepul sampah kompos 9 Rumah Anggrek Bangku, tempat penyimpanan anggrek Tempat memelihara anggrek 10 Rumah berkemah Tempat pengepul api unggun Area outbond bagi pengunjung 11 Sentra wisata kuliner Rombong kuliner, dudukan, tempat sampah Tempat kuliner bagi pengunjung taman 12 Wall Climbing Wall climbing Tempat berolah raga 13 Terapi Batu Tracking batu, dudukan, lampu Tempat refreshing bagi pengunjung 14 Danau Space selfi Tempat refreshing bagi pengunjung 15 Kran air siap minum Kran air siap minum Tempat minum gratis bagi pengunjung 16 Kandang Rusa Kandang Tempat memelihara Rusa

## Produk Fasilitas Publik Kebun Bibit Wonorejo
Didalam  tiap  area  fasilitas  kebun  bibit,  dilengkapi  dengan fasilitas desain produknya untuk menunjang peran dari area tersebut,  desain  produk  ‘perabot’  pada  ini  tentu  tidak  dapat dipisahkan  dari  fungsi  area  fasilitas  publik,  Desain  Produk, peran desain produk pada area fasilitas publik selain sebagai penambah nilai fungsionalitas dari area fasilitas juga sebagai pemanis  keindahan  tempat  tersebut  yang  selanjutnya  dapat menambah  tingkat  kepuasan  pengunjung  yang  mennajdi konsumennya  [3],  hal  serupa  yakni  peran  dari  kualitas desain  produk  yang  baik  pada  fasilitas  public  adalah  sesuai dengan  harapan  konsumen  dapat  meningkatkan  kepuasan dan loyalitas pengunjung [4] dan [5].

## Gambar 1 . Contoh penampakan lokasi Kebun Bibit Wonorejo.
Namun  area  fasilitas  Kebun  Bibit  Wonorejo  kurang didukung  dengan  kualitas  fasilitas  produknya,  terdapat beberapa  produk  fasilitas  publik  yang  ada  yang  sering digunakan pengunjung ditaman ini kurang  memiliki konsep estetika  dan  pengerjaan  desain  yang  baik  sehingga  kesan keindahan  taman  kurang  dapat  terapresiasi  maksimal. Beberapa  contoh  produk  fasilitas  tersebut  seperti  tempat duduk,  tempat  bermain,  jembatan,  gazebo,  sampah, rombong kuliner dan lain-lain (Gambar 2).
Gambar 2 .  Il;ustrasih  desain  produk  fasilitas  publik  yang  kurang mencerminkan keindahan Kebun Bibit Wonorejo.
Berdasarkan  pengamatan  dan  tinjauan  diatas,  maka diperlukan  penelitian  untuk  pengembangan  desain  produk fasilitas  publik  yang  sesuai  dengan  harapan  pengunjungnya serta  dapat  meningkatkan  image  Kebun  Bibit  Wonorejo Surabaya.

## Tujuan penelitian
Penelitian  ini  bertujuan  utama  adalah  untuk  memperoleh desain  produk  fasilitas  publik  dari  Kebun  Bibit  Wonorejo Surabaya  berdasarkan  sinergi  harapan  atau  keinginan  dari pengunjung  (konsumen)  dan  desainer,  sehingga  diharapkan hasil  desain  nantinya  dapat  sesuai  untuk  mendukung kepuasan pengunjung berikutnya.

## Batasan penelitian
Penelitian  ini  terbatas  pada  pengembangan  desain  produk untuk 1 area fasilitas publik pada Kebun Bibit Wonorejo.

## Landasan teori Kepuasan pengunjung
Perlu  dicermati  kualitas  terhadap  produk  fasilitas  kebun bibit  wonorejo  dapat  meningkatkan  kepuasan  dan  loyalitas pengunjung  yang  menjadi  konsumennya  selanjutnya Loyalitas  konsumen  terhadap  produk  adalah  berdasarkan efek  dari  pengalaman  positif  ketika  telah  mendapatkan kualitas  fasilitas  produknya,  lebih  lanjut    adalah  bahwa kepuasan  pengunjung  terhadap  fasilitas  public  dapat  terjadi ketika  harapan  dan  kenyataan  yang  diinginkan  pengunjung sesuai atau lebih (Gambar 3).
Untuk  meningkatkan  kepuasan  dan  loyalitas  konsumen untuk  kategori  produk  fasilitas  public,  maka  fasilitas  perlu memiliki  nilai  tambah  pada  konsumennya  seperti:  atraktif, kebersihan,  layout  atau  desain  yang  menarik  serta kenyamanan  agar  dapat  meningkatkan  kepuasan  dan loyalitas  pengunjung  bahwa  selain  dari  servis  kepada konsumen  peran  dari  kualitas  fasilitas  produk  dapat mempengaruhi kepuasan konsumen [6].
Gambar 3. Atribut elemen fasilitas publik menurut Lee dan Kim (2018).

## Total Product Design Concept (TPDC)
Gambar 4.Atribut elemen fasilitas publik menurut Lee dan Kim (2018)
Kualitas  produk  yang  terkandung  dalam  kualitas  servis kepada konsumen harus sesuai dengan karakter konsumennya.  Jika  suatu  produk  memenuhi  harapan pelanggan, pelanggan akan senang dan mempertimbangkannya, kualitas dari produk. Terkait dalam perancangan desain suatu produk diperlukan adanya sinergi antar  kebutuhan  dari  konsumen  atau  pengunjung  dan
kemampuan dari desainer yang menginterpertasikan maksud dari konsumen pada sebuah desain [7].
Metode  perancangan  berdasarkan  TPDC (Total  Product Design Concept) cocok digunakan bahwa dalam pembentukan  desain  yang  sesuai  dengan  kriteria  konsumen dan  desainer,  TPDC  setidaknya  mencakup  3  (tiga)  aspek utama  didalam  desain  produk  (Fungsional,  estetika  dan maksud  dari  desain)  agar  konsumen  merasakan  kepuasan yang maksimal. Kemudian hasil TPDC dapat diolah menjadi sebuah  nilai  terukur  pada  alat  ukur  kuantitatif  untuk kemudian  dapat  mudah  digunakan  desainer  dalam menentukan arah desain produknya (Gambar 4).
Selanjutnya  dari  konsep  diatas  dapat  diketahui  bahwa atribut  desain  yang  digunakan  untuk  penelitian  pada  desain adalah  fungsional,  estetika  dan  maksud/tujuan  dari  desain (Gambar 5).

## Proses Perancangan Desain
Gambar 5.  Proses perancangan desain.

## a. Pendahuluan
Pada  tahap  ini  adalah  dimulai  dari  bagaimana  konsumen atau  pengunjung  kebun  bibit  Wonorejo  menilai  ekspektasi mereka terhadap area fasilitas publik beserta produknya  hal ini  dilakukan  untuk  melihat  tingkat  pemahaman  peneliti akan persepsi dan harapan konsumen pada produk eksisting. Metode  penilaian  kepuasan  pelanggan  dipergunakan  untuk menilai keinginan konsumen atas produk yang ada.  Konsep kepuasan  pelanggan  dipergunakan  untuk  mengukur  tingkat kepuasan  konsumen  dalam  metode  SERVQUAL.  Mengacu kepada  kesenjangan  antara  persepsi  dan  harapan  konsumen terhadap produk  yang ada  menjadi landasan dalam  mencari atribut  produk  yang  akan  menjadi  dasar  dalam  proses pengembangan produk fasilitas publik [8].

## b. Pengolahan data
Selanjutnya  hasil  kompilasi  dari  penilaian  responden dikumpulkan  dan  dilakukan  pengolahan  data  dengan menggunakan  statistic,  diharapkan  hasil  dari  pengolahan data  dapat  memberikan  area  fasilitas  kebun  bibit  wonorejo yang  paling  diharapkan  untuk  dilakukan  sebuah  perubahan beserta  desain  produknya,  maka  akan  semakin  tinggi kepuasan  pelanggan  yang  dirasakan.    Suatu  produk  hasil pengembangan  nantinya  dapat  dikatakan  sukses  apabila mendapatkan  respon  positif  dari  konsumen  yang  diikuti dengan keinginan dan tindakan untuk membeli produk.

## c. Rancangan produk
Selanjutnya  peneliti  dilakukan  eksekusi  terhadap  hasil  dari pengolahan  data  kedalam  rancangan  desain  produk  dengan menggunakan  program  komputer  untuk  menghasilkan wujud desain berupa 2 dan 3 dimensi. Pada proses ini peran desainer  menjadi  utama  untuk  menentukan  bentuk  dari desain.  Atribut  desain  yang  digunakan  desainer  dalam menentukan  arah  desain  dengan  menggunakan  metode TPDC  dengan  menggunakan  3  atribut  untuk  menentukan arah  desain  yakni:  Fungsional,  estetika  dan  maksud  dari desain.

## II. METODE PENELITIAN
Perancangan Desain yang digunakan adalah didasarkan dari pengembangan metode RDE (Rule Developing Experimentation) adalah  metode  penelitian  yang  digunakan untuk  menghasilkan  pengembangan  produk  dari  sudut desainer  yang    didasarkan  dari  data  respon  kebutuhan konsumennya,  dikarenakan  desainer  dianggap  mampu meneruskan hasil komulatif data pada bentuk sebuah desain [9].
Proses perancangan yang dilakukan oleh desainer dalam menentukan  bentuk  produk  berdasarkan  elemen  desain  dari metode  TPDC.  Data  yang  diperoleh  TPDC  adalah didapatkan dari survei kuisioner kualitatif kepada responden pengguna  fasilitas  Kebun  Bibit  Wonorejo  Surabaya. Selanjutnya  Data  diolah  menjadi  nilai  kuantitaif  agar diperoleh  hasil  yang  terukur,  dari  sini  peran  dari  penilaian pengunjung  menjadi  dasar  dari  proses  perancangan  produk Desainer,  Survei  kepada  responden  terkait  dengan kebutuhan produk seperti:
a. Kesesuaian  ekspektasi  pengunjung  terhadap  produk fasilitas publik
b. Area fasilitas mana yang perlu dikembangkan
c. Produk fasilitas mana yang perlu dikembangkan
d. Kriteria TPDC mana  yang  dipilih  responden  untuk kebutuhan pengembangan desain fasilitas publiknya e. Data pengunjung.
Survei  berdasar  kebutuhan  konsumen  untuk  dasar perancangan  desain  adalah  sesuai  dengan  Goftman  dan Moskowitz  alasan  proses  desain  tersebut  sesuai  dengan penelitian  ini  dimana  atribut TPDC yang  terdiri  dari Fungsional,  Estetika  dan  Maksud  dari  desain  menjadi  tolok ukur bagi desainer.
Metode  RDE  yang    digunakan  desainer  adalah  dengan maksud  mempermudah  desainer  dalam  melakukan  proses perancangan,  dimana  desainer  menggunakan  teknologi untuk  rancang  produk,  teknologi  dapat  mempercepat eksekusi  desainer  dalam  membuat  alternative  hingga  final desain.  Proses  rancang  produk  desainer  dengan  RDE  atau penggunaan Teknologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Desain 2D: Corel Draw dan Photoshop , dimana progam teknologi computer ini  umum digunakan desainer untuk mendapatkan gambaran desain awal yang bersifat sketsa berwarna secara digital.
2. Desain  2D  Terukur: Autocad ,  dimana  program  ini digunakan  untuk  mendapatkan  gambaran  desain  secara terukur  berupa  gambar  kerja  yang  nantinya  ukuran  ini dapat digunakan untuk proses produksi.
3. Desain  3D: 3DS  Max dan Vray ,  program  ini  dapat mewujudkan visualisasi gambar 2D menjadi wujud solid 3D  hingga  terlihat  seperti visual  prototype ,  program  ini berguna  untuk  mendapatkan  gambaran  utuh  dari  desain yang diharapkan oleh desainer.
Kuisioner  diarahkan  kepada  pengguna  atau  pengunjung kebun  bibit  wonorejo  dengan  demikian  hasil  dari  kuisinoer adalah  tepat  guna  dan  desainer  yang  menjadi  perancang produk adalah berasal dari spesialisasi desain produk sesuai dengan kebutuhan penelitian.

## III.  HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 2. Data responden. Total Responden 77 orang Jenis kelamin responden Laki- laki : 22 orang  (29%) Perempuan : 55 orang  (71%)
Usia responden
Muda (17 – 25 tahun) : 20 (26%) Dewasa (25-40 tahun):  44 (57%) Lanjut  (40 tahun keatas ) : 13 (17%) Status Responden Sudah Menikah : 46
Belum Menikah : 31
Alamat
Responden Dari Surabaya / Dalam Kota : 77 (100%)
Luar Kota : 0 ( 0%)
Setelah  itu  penelitian  melakukan  pengujian  untuk  memilih atribut dari elemen yang akan dipilih yang nantintya kepada responden,  responden  disini  adalah  pengunjung  dari  Kebun Bibit  Wonorejo  Surabaya  dan  telah  atau  pernah menggunakan  produk  fasilitas  publik  tempat  tersebut.
peneliti  memberikan  tahapan  pertanyaan  kualitatif  kepada responden, responden yang akan dipilih adalah sebanyak 50 orang  dengan  asumsi  statistic  yang  menyebutkan  bahwa minimal  uji  kelayakan  data  adalah  sebanyak  30  orang sebagai jarak  kualitas dari tabulasi data. Responden. Survei yang  dilakukan  bertujuan  untuk  memilih  elemen  desain yang  telah  terpilih  dari  proses  seleksi  internal  yang  untuk kemudian  hasil  nya  dapat  dinilai  secara  kuantitatif  dengan menggunakan  skala  likert  sebagai  pembanding,  dan selanjutnya  hasil  dapat  digunakan  untuk  menentukan  arah perancangan  desain  dimana  elemen  desain  yang  terpilih disatukan  pada  desain  baru  sehingga  membentuk new product  development nantinya  [10].  Selanjutnya  dapat dilihat Tabel-tabel 2, 3 dan 4.
Dari  hasil  penilaian  komulatif  diatas  didapat  beberapa  hal yakni:
1. Responden  lebih  banyak  wanita  dengan  prosentase  71 persen.
2. Usia Responden rata-rata berusia muda dan dewasa.
3. Responden  rata-rata  terbagi  antara  sudah  menikah  dan belum
4. Responden  seluruhnya  berasal  dari  kota  Surabaya  atau dalam kota
5. Rata-rata  pengunjung  dapat  dikatakan  belum  terlalu sering  mengunjungi  Kebun  Bibit  Wonorejo  dengan kategori  kurang  sering  kunjungan  dengan  prsentase beberapa  bulan  sekali  43%  dan  dengan  kategori    cukup sebulan sekali sebanyak 20%
6. Kategori  area  fasilitas  publik  yang  paling  diinginkan responden  untuk  dibenahi  adalah  area  santai  kemudian area bermain anak
7. Sedangkan  kesesuaian  harapan  fasilitas  publik  kebun bibit  wonorejo  dirasa  kurang  bagi  responden,  sebanyak 46%  mengatakan  kurang  dan  35%  menyebut  cukup, untuk  kategori  puas  atau  sesuai  dengan  harapan  hanya 19%
8. Kriteria  Desain  yang  diharapkan  responden  untuk produk  fasilitas  publik  lebih  mengarah  bagaimana bentuk  estetikanya  yang  bagus  dan  fungsinya  dapat dimengerti pengunjung.
9. Bangku,  tempat  sampah  dan  tempat  selfie  Kebun  Bibit Wonorejo yang banyak diharapkan responden agar dapat diperbaiki dari desainnya.
Tabel 3. Pengolahan data mengenai Kebun Bibit Wonorejo
Frekuensi mendatangi
kebun bibit
a. Sekali setahun: 0 (0%) b. Sekali dalam beberapa bulan: 33 (43%) c. Sekali sebulan: 20 (26%)
d. beberapa minggu sekali: 22 (28%) e. sekali seminggu: 2 (3%)
Tabel 4. Pengolahan data mengenai Kebun Bibit Wonorejo (Lanjutan).
Area faslitas mana yang perlu diperbaiki dari kebun bibit. 1. area santai : 36 2. area bermain anak : 15 3. gazebo : 8 4. tempat parkir : 6 5. kandang rusa : 6 6. Lain-lain : 6 Kualitas produk fasilitas kebun bibit wonorejo saat ini sudah sesuai harapan. a. sangat tidak sesuai harapan : 0 b. belum memenuhi harapan : 35 c. cukup memenuhi harapan : 27 d. sudah memenuhi harapan : 14 e. sangat memenuhi harapan : 1 Kriteria bagaimanakah yang anda inginkan terkait desain produk fasilitas public kebun bibit wonorejo nantinya? a.  estetika  dan  bentuknya  harus  bagus  dan indah : 35 b. fungsi produknya harus lebih terlihat : 32 c. produknya harus dapat memberikan kesan
yang baik : 10
Produk fasilitas apa yang harusnya diperbaiki dalam taman ini? 1. Bangku / dudukan : 44 2. Pot  : 11 3. Tempat selfie : 10 4. Tempat sampah : 5 5. Toilet  : 3 6. Lain-lain : 4 Konsep desain Selanjutnya peneliti memilah berdasarkan tingkat kepentingan dan kebutuhan yang telah diperoleh sebelumnya dari data responden untuk diproses pada konsep desain.  Peneliti  dalam  penelitian  ini  menggunakan  hasil
pilihan responden yang tertinggi yang dapat dijadikan dasar dari desain, berikut yang akan digunakan peneliti:
1. Produk yang Didesain adalah bangku pengunjung.
2. Aspek  yang  dipentingkan  adalah  desain  yang  harus estetis dan indah pada produk bangku.
3. Bangku  pengunjung  ini  rencananya  dapat  ditempatkan pada  area  fasilitas  santai  Kebun  Bibit  Wonorejo Surabaya.
4. Bangku  ini  cocok  digunakan  untuk  pengunjung  berusia muda maupun dewasa.
5. Bangku  ini  dapat  digunakan  oleh  pengunjung  yang sudah menikah atau berkeluarga bersama-sama.
6. Bangku ini dapat mencitrakan kesan Surabaya dan kebun bibit sesuai dengan pengunjung dari kota Surabaya.
7. Pengunjung perempuan dapat menyukai dalam menggunakan desain bangku nantinya.
8. Desain bangku nantinya diharapkan dapat meningkatkan ekspektasi atau nilai kepuasan pengunjung.

## Uji desain dengan bantuan teknologi (RDE)
Setelah konsep desain terpilih, selanjutnya peneliti bertindak sebagai desainer mencoba mengaplikasikan kedalam sebuah bentukan desain, desain didapatkan dari hasil konsep desain dana arah desain menggunakan metode TPDC dimana hasil desain nantinya dapat memuat unsur fungsional, estetika dan maksud  dari  desain.  Desainer  memerlukan  beberapa  proses untuk menindaklanjuti konsep tersebut menjadi final desain.
Tabel 6: Proses Desain Dengan RDE No Proses 1 Proses 2 1 Peneliti mengumpulkan hasil data yang diperoleh dari responden dan menentukan konsep desain berdasarkan dari hasil tersebut Selanjutnya peneliti mengumpulkan berbagai referensi terkait dengan desain dan mengolahnya menjadi beberapa sketsa dasar

## 2
No Proses 3 Proses 4 1 Peneliti kemudian
melanjutkan hasil sketsa kedalam program computer, sehingga dapat didapatkan desain
2dimensi secara terukur
dan bentuk solid 3dimensi Desain telah selesai dan dapat dilanjutkan pada proses pembentukan
aplikasi prototype

## 2

## Desain 2D
Hasil  desain  2D  adalah  hasil  rancangan  dari  proses menggunakan  teknologi,  gambar  2D  diatas  digunakan desainer untuk mengetahui ukuran dan gambar proporsional (gambar  kerja)  yang  nantinya  dapat  dilanjutkan  pada bentukan 3D, pada gambar diatas dapat ditunjukan tampilan desain  bangku  taman  dari  sudut  depan  dan  samping  secara terukur dan proporsional (Gambar 6).
Gambar 6. Rancangan desain 2D.

## Desain 3D
Selanjutnya  desainer  melanjutkan  proses  hasil  desain  2D tersebut  dengan  menggunakan  program  3DSmax  dan rendering  Vray  untuk  memperoleh  hasil  visual  bangku taman  secara  solid  atau  3D,  warna  dan  pencahayaan  serta material  diberikan  pada  olah  gambar  agar  tampak  realistis dan menyerupai prototype yang diinginkan (Gambar 7).
Gambar 7. Hasil 3D Modeling Berdasar RDE.

## Gambar 8. Hasil prototipe desain.

## IV. KESIMPULAN
Desain  bangku  yang  sudah  dapat  diwujudkan  adalah  hasil implementasi  dari  sinergi  antara  peran  desainer  sebagai pengelola  input  data  dari  responden  menjadi  bentuk  visual. Pada  desain  terebut  dapat  menunjukan  bagaimana  peran unsur dari TPDC dalam membentuk karakter desain:
a. Fungsional  :  dalam  aspek  fungsional,  desainer  tidak merubah  fungsi  utama  produk  yakni  sebagai  bangku taman,  namun  desainer  menambahkan  beberapa  point tambahan  lain  didalam  desain  yakni  bangku  yang  dapat menjadi  ayunan  serta  penanda  nama  Kebun  Bibit Wonorejo
b. Estetika  :  Desainer  memberikan  unsur  estetika  pada bentik  rangka  bangku  yang  bulat  agar  terlihat  menarik dan  unik,  namun  tidak  merubah  fungsi  utama  dari produk
c. Makna  dari  Desain  :  warna  hijau  pada  rangka  bangku menunjunjukkan  makna  khas  kota  surabaya  sekaligus makna hijau dari Kebun Bibit Wonorejo.
Hasil  desain  berdasarkan  kebutuhan  responden  adalah sebagai berikut:
1. Produk  ini  adalah  redesain  dari  bangku  Kebun  Bibit Wonorejo  yang  lebih  segar  sesuai  dengan  rekomendasi responden  yang  menginginkan  pembaruan  pada  desain bangku.
2. Aspek  estetika  adalah  yang  terutama  pada  desain  sesuai dengan  kebutuhan  responden  agar  bangku  memiliki estetika  yang  lebih  menarik  dari  sebelumnya,  maka desainer  melakukan  renovasi  pada  desain  yang berbentuk  lingkaran  dan  warna  yang  menarik  serta adanya tambahan berupa ayunan.
3. Desain  Bangku  ini  dapat  diletakkan  pada  area  santai yang  rindang  Kebun  Bibit  Wonorejo  dan  material  yang kuuat dari pipa besi diharapkan tahan cuaca dan benturan untuk area outdoor.
4. Desain  Bangku  ini  dapat  dinaiki  secara  perorangan maupun  berpasangan,  karena  kebutuhan  responden adalah mayoritas sudah menikah.
5. Warna yang cerah pada desain adalah agar dapat mudah dikenali  dan  menarik  bagi  pengunjung  usia  muda  dan dewasa  sesuai  mayoritas  responden  yang  berusia  muda dan dewasa.
6. Kesan  citra  Surabaya  dan  Kebun  Bibit  Wonorejo  yang rindang dapat teraplikasikan  pada desain  yang berwarna hijau.
7. Desain menghindari sudut-sudut tajam diharapkan dapat disukai pengunjung  wanita dimana  mayoritas responden adalah wanita
8. Diharapkan  dengan  adanya  desain  yang  menarik  dan tambahan  fitur  ayunan  pada  bangku  dapat  disukai  oleh pengunjung  nantinya  dan  meningkatkan  ekspektasi terhadap  kepuasan  berkunjung  pada  Kebun  Bibit Wonorejo Surabaya.

## Penelitian selanjutnya
Penelitian ini bertujuan utama adalah untuk mendapat desain yang  diinginkan  dari  pengunjung  Kebun  Bibit  Wonorejo Surabaya  melalui  responden  penelitian  selain  itu  desain  itu mencoba  membantu  kinerja  dari  desainer  yang  bersifat visual  dan  kreatif  melalui  hasil  pengolahan  data  dari responden  yang  bersifat  eksakta  atau  berupa  angka.  Dalam penelitian  ini  menunjukan  hasil  dari  eksakta  dapat  diolah desainer  menjadi  bentuk  visual  dan  new  product development,  peran  dari  metode  TPDC  juga  dapat mempermudah  arah  desainer  dalam  menemukan  karakter visual  yang  diperlukan  dan  desain  menggunakan  proses teknologi  (RDE)  juga  dapat  mempercepat  proses  kerja desainer.
Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  waktu  yakni pengukuran kembali hasil desain yang sudah diolah desainer di nilai  kempali  kepada responden berikutnya, apakah  hasil desain  yang  baru  tersebut  dapat  meningkatkan  ekspektasi atau kepuasan pengunjung dari produk sebelumnya dan juga penelitian  ini  juga  terbatas  pada  ruang  lingkup  area  Kebun Bibit  Wonorejo  dimana  responden  yang  diukur  dari pengunjung yang datang ke area lokasi pada beberapa waktu tertentu saja, selain itu kesulitan peneliti untuk memberikan pemahaman kepada respodenuntuk mengisi angket dikarenakan responden banyak dari dari kalangan menengah bawah dan tingkat akademisi yang kurang sehingga dibantu oleh peneliti dalam mengisi.
Saran  dalam  penelitian  selanjutnya  adalah  bagaimana peneliti  selanjutnya  dapat  lebih  mudah  memberikan pemahaman  kepada  berbagai  lapisan  masyarakat  dalam mengisi kuisioner serta menggunakan berbagai metode yang lebih  terkini  untuk  memandu  desainer  agar  dapat  bergerak menentukan arah desainnnya.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Rosita  Endang  Kusmaryani,  Fungsi  Psikilogis  Taman Kota , “Buletin Jurnal UGM”, Vol 9 No 2 (2001)
[2]  http://kabarsurabaya.org/kebun-bibit-wonorejo-lokasi- wisata-murah-dan-komplit/
[3]  Wisnuprasetya, “ Estetika Pada Desain Bangku Taman Untuk  Anak  Di  Kota  Surabaya”.  Seminar  Nasional Sains  dan  Teknologi  Terapan  III  2015  Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya ISBN 978-602-98569- 1-0 (2015)
[4]  Lee  and  Kim , Effects  of  Servicescape  on  Perceived Service Quality, Satisfaction and Behavioral Outcomes in  Public  Service  Facilities .  “ Journal  of  Asian Architecture  and  Building  Engineering”  ISSN:  1346- 7581  (Print)  1347-2852  (Online)  Journal  homepage: https://www.tandfonline.com/loi/tabe20 (2018)
[5]  Hoe  dan  Mansori,  The  Effects  of  Product  Quality  on Customer  Satisfaction  and  Loyalty:  Evidence from Malaysian Engineering Industry, “International Journal of  Industrial  Marketing”,  2018,  Vol.  3,  No.  1,  ISSN 2162-3066
[6]  Jahanshahi  and  Gashti , Study  the  Effects  of  Customer Service  and  Product  Quality  on  Customer  Satisfaction and  Loyalty,  “International Journal of Humanities and Social  Science”  Vol.  1  No.  7;  [Special  Issue  –June 2011]
[7]  Banahene  dan  Asamoah , Analysis  of  SERVQUAL Application  to  Service  Quality  Measurement  and  Its Impact  on  Loyalty  in  Ghanaian  Private  Universities . “ Journal  of  Management  and  Strategy”,  Vol.  8,  No.  4 (2017)
[8]  Leonnard  The  Performance  of  SERVQUAL  to Measure  Service  Quality  in  Private  University, “Journal on Efficiency and Responsibility in Education and  Science”,  Vol.  11,  No.  1,  pp.  16-21,  online  ISSN 1803-1617,  printed  ISSN  2336-2375,  doi:  10.7160/ eriesj.2018.110103 (2018)
[9]  Alex Goftman dan Howard R. Moskowitz. Accelerating  Structured  Consumer-Driven  Package Design,”  Journal  of  Consumer  Marketing”  p  157-168 (2010)
[10]  Hair,  Black,  and  Babin, “ Multivariet  Data  Analysis”. Book statistic Seventh Edition (2009)