## Pengaruh Stress Kerja, Beban Kerja, dan Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Karyawan BPR Artha Samudra Indonesia
Tety Ramadhani Januarizki dan Dhiyan Septa Wihara Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusantara PGRI Kediri Jl. KH. Achmad Dahlan No. 76 Kediri, 64112, Jawa Timur
Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  (1)  Menganalisis  Pengaruh  Stress  kerja,  Beban kerja dan Komunikasi Interpersonal secara parsial terhadap kinerja karyawan BPR Artha Samudra Indonesia, (2) Menganalisis Pengaruh Stress Kerja, Beban Kerja dan  Komunikasi  Interpersonal  secara  simultan  terhadap  kinerja  karyawan  BPR Artha  Samudra  Indonesia.  Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  55 karyawan.  Teknik  sampling  dalam  penelitian  ini  menggunakan  purposive sampling  dengan kriteria karyawan  bagian  AO (Account  Officer).  Penelitian ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  instrumen  kuisioner  dan  teknik analisa data menggunakan regresi linier berganda dengan uji t untuk menganalisis secara  parsial  dan  uji  F  untuk  menganalisis  secara  simultan.  Hasil  penelitian menunjukkan stress kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan BPR Artha  Samudra  Indonesia  dengan  tingkat  signifikansi  (0,00<0,05).  Beban  kerja berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyaan  BPR  Artha  Samudra  Indonesia dengan  tingkat  signifikansi  (0,04<0,05)  dan  komunikasi  interpersonal  juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan BPR Artha Samudra Indonesia dengan tingkat signifikansi (0,04<0,05). Secara simultan ketiga variabel tersebut juga  berpengaruh  signifkan  terhadap  kinerja  karyawan  BPR  Artha  Samudra Indonesia dengan tingkat signifikansi (0,000<0,05).
Kata Kunci:   Account  Officer,  Beban  Kerja,  BPR  Artha  Samudra  Indonesia, Komunikasi Interpersonal, Kinerja Karyawan, Stress Kerja

## PENDAHULUAN
Persaingan di dalam dunia bisnis pada era globalisasi seperti saat ini semakin ketat. Sumber daya manusia di sini adalah faktor yang sangat penting dan tidak bisa lepas dari perusahaan dalam menciptakan keunggulan bersaing. Sedangkan pengertian manajemen sumber  daya  manusia  menurt  Menurut  Handoko  (2014:4),  adalah  penarikan,  seleksi, pengembangan,  pemeliharaan,  dan  penggunaan sumber  daya  manusia  untuk  mencapai baik  tujuan-tujuan  individu  maupun  organisasi.  Selain  itu,  sumber  daya  manusia  juga menjadi salah satu faktor yang dapat menentukan perkembangan perusahaan, sedangkan manajemen SDM untuk mengatur dan mengelola karyawan supaya berdaya saing dalam perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan harus menjaga kestabilan karyawannya dalam bekerja  jangan  sampai  terlalu  memmberikan  tekanan  pada  karyawan  sehingga  dapat menurunkan  semangat  kerjanya  atau  dalam  jangka  panjang  bahwa  bisa  mundur  atau pindah  keperusahaan  lain.  salah  satunya  misalnya  stres  ditempat  kerja  yang  dialami
karyawan karena situasi yang tidak sesuai harapan atau tekanan pekerjaan dan masalah dengan  rekan  kerja.  Stres  kerja  bersifat  internal  yang  menciptakan  adanya ketidakseimbangan  fisik  dan  psikis  dalam  diri  seorang  karyawan  sebagai  akibat  dari faktor lingkungan eksternal perusahaan atau orang lain (Ratnasari & Purba, 2019). Stres kerja  merupakan  salah  satu  masalah  yang  harus  diatasi  oleh  perusahaan  karena  dapat menurunkan  kinerja  karyawan.  Dalam  jangka  panjang  justri  bisa  membuat  karyawan tidak betah dan akhirnya mundur atau pindah ke perusahaan lain. Penelitian dari (Paat et al.,  2019)  membuktikan  bahwa  stres  kerja  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap kinerja karyawan. PT. Air Manado. Penelitian (Kashif et al., 2017) menemukan hal yang berbeda  bahwa  karyawan  bank  dipakistan  menganggap  stress  kerja  sudah  menjadi rutinitas  biasa  sehingga  mereka  tetap  bekerja  seperti  biasanya.  Stres  kerja  juga  bisa berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan berdasarkan penelitian dari  (Chandra & Adriansyah,  2017)  yang  menemukan  bahwa  stress  kerja  berpengaruh  positif  terhadap kinerja karyawan di PT. Mega Auto Central Finance Cabang di Langsa.
Salah  satu  penyebab  stress  kerja  adalah  tugas  tambahan  yang  diberikan  pimpinan kepada karyawan yang sebenarnya bukan menjadi tanggung jawabnya. Hal tersebut bisa membebani  karyawan  dalam  melaksanakan  tugas  pokoknya.  Bukan  hanya  beban  kerja yang  berkaitan  dengan  kualitas  dan  kuantitas  produk  yang  dihasilkan  oleh  masing- masing  karyawan  akan  tetapi  dengan  melakukan  analisis  beban  kerja  juga  mencegah stres/tekanan  kerja  yang  berlebihan.  Gibson  (2009)  menyatakan  bahwa  beban  kerja adalah keharusan mengerjakan terlalu banyak tugas atau penyediaan waktu yang tidak cukup untuk menyelesaikan tugas. Apabila beban kerja yang diberikan kepada karyawan terlalu  berat  akan  berdampak  pada  kinerja  karyawan  pada  organisasi  atau  perusahaan tersebut. Begitu juga sebaliknya, apabila beban kerja yang diberikan perusahaan kepada karyawannya terlalu ringan juga akan berdampak tidak efisiennya terhadap perusahaan tersebut.
Penelitian  dari  Adityawarman  et  al.,  (2016)  menyatakan  bahwa  beban  kerja berpengaruh negative terhadap kinerja karyawan, hal ini menjelaskan bahwa jika beban kerja  meningkat  maka  kan  mengurangi  potensi  kinerja  karyawan  dan  jika  sebaliknya beban  kerja  menurun  maka  akan  meningkatkan  potensii  kinerja  karyawan.  Sedangkan pada penelitian dari (Irawati & Carollina, 2017) mengatakan bahwa beban kerja internal berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan operator pada Depar- temen Moulding di PT.  Giken  Preci-  sion  Indonesia.  Sedangkan  beban  kerja  eksternal  berpengaruh  negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Selain hubungan yang terjalin antar sesama rekan kerja, hubungan antara karyawan dengan pimpinan juga sudah cukup baik. Pimpinan selalu merangkul para karyawannya dalam artian pimpinan disini tidak pernah merasa harus disegani, pimpinan tersebut juga sangat mengayomi para karyawan, seringkali peneliti melihat pimpinan ikut berkumpul dengan karyawan lain walaupun hanya sekedar minum kopi  dan  bercanda tetapi  tetap ada  batasanya  antara  pimpinn  dan  karyawan,  sehingga  karyawan  dapat  meningatkan kinerja  mereka.  Kualitas  hubungan  antara  atasan  bawahan  salah  satunya  ditunjukkan dengan  komunikasi  interpersonal  yang  baik,  ini  juga  merupakan  faktor  penting  dalam meningkatkan kinerja karyawan sebab kdengan begitu karyaan akan merasa diperhatikan oleh  pimpinan  yang  merasa  hadir  disetiap  karyawan  menghadapi  masalah dipekerjannya. Penelitian dari (Nasri, 2019) mengatakan bahwa terdapat pengaruh positif dan  signifikan  antara  komunikasi  interpersonal  terhadap  kinerja  karyawan  PT Adidaya Bima  Perkasa  Yogyakarta.  Penelitian  dari  (Reindy  Gustyawan,  Yuliani  Rachma  Putri, 2015)  juga  mempertegas  bahwa  komunikasi  interpersonal  memiliki  pengaruh  yang
signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  di  Divisi  Sekretaris  Perusahaan  PT.  Dirgantara Indonesia (Persero).
Dalam  Bank  Perkreditan  Rakyat  Artha  Samudra  Indonesia  pimpinan  dapat meningkatkan  komunikasinya  sehingga  dalam  mencapai  tujuan  yang  diinginkan  dan dapat  mencapai  target  yang  telah  ditentukan,  dapat  juga  dengan  mengevaluasi  setiap minggunya yang bertujuan untuk menuangkan ide-ide maupun saran masukan kepada karyawan.  Misalnya  saja  komunikasi  antara  staff  AO  dengan  kepala  unit  untuk melakukan  pembinaan  kepada  nasabah.  Termasuk  komunikasi  kepala  unit  dengan manajer  terkait  dengan  tugas  dan  tanggung  jawab  yang  harus  dilaksanakan.  Sehingga dengan  komunikasi  yang  lancar  akan  meminimalisir  stress  kerja  dan  beban  kerja  pada karyawan  BPR  Artha  Samudra  Indonesia  sehingga  kinerja  akan  lebih  maksimal. Berdasarkan  penjelasan  diatas  maka  peneliti  tertarik  untuk  mengkaji  penelitian  dengan tema  Pengaruh  Stress  Kerja,  Beban  Kerja,  Dan  Komunikasi  Interpersonal  Terhadap Kinerja Karyawan BPR Artha Samudra Indonesia. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah (1) Apakah stress kerja, beban kerja dan komunikasi interpersonal secara parsial berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  BPR  Artha  Samudra  Indonesia,  (2) Apakah  stress  kerja,  beban  kerja  dan  Komunikasi  interpersonal  secara  simultan berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  BPR  Artha  Samudra  Indonesia.  Tujuan Penelitian ini adalah (1) Menganalisis Pengaruh Stress kerja, Beban kerja dan Komunikasi Interpersonal secara parsial terhadap kinerja karyawan BPR Artha Samudra Indonesia, (2) Menganalisis  Pengaruh  Stress  Kerja,  Beban  Kerja  dan  Komunikasi  Interpersonal  secara simultan terhadap kinerja karyawan BPR Artha Samudra Indonesia.

## TELAAH LITERATUR Stress Kerja
Menurut  Sedarmayanti  (2011:76)  menyatakan  bahwa,”Stres  sebagai  kelebihan tuntutan atas kemampuan individu dalam memenuhi kebutuhan. Masalah yang terdapat dalam  lingkungan  kerja  di  kantor  maupun  yang  ada  hubungannya  dengan  orang  lain, dapat  menimbulkan  beban  yang  berlebihan”.  Yang  dapat  mempengaruhi  kinerjanya. Mangkunegara  (2011:157)  mengemukakan  bahwa,”Stres  kerja  sebagai  perasaan  yang menekan atau merasa tertekan yang dialami pegawai dalam menghadapi pekerjaan. Stres kerja  adalah  suatu  kondisi  ketegangan  yang  menciptakan  adanya  ketidakseimbangan fisik  dan  psikis,  yang  mempengaruhi  emosi,  proses  berpikir,  dan  kondisi  seorang pegawai”. Menurut Rivai, (2011:63) menyebutkan bahwa Stres adalah tuntutan-tuntutan eksternal yang mengenai seseorang, misalnya obyek-obyek dalam lingkungan atau suatu stimulus  yang  secara  obyektif  adalah  berbahaya.  Stres  juga  biasa  diartikan  sebagai tekanan, ketegangan atau gangguan yang tidak menyenangkan yang berasal dari luar diri seseorang.  Berdasarkan  beberapa  pendapat  para  ahli  maka  dapat  disimpulkan  bahwa stress kerja merupakan sebuah kondisi yang dialami  karyawan karena kelelahan dalam bekerja.  msalnya  dipicu  target,  konflik  dengan  rekan  kerja  maupun  atasan  dan permasalahan lain diluar perusahaan.

## Beban Kerja
Menurut Moekijat (2010: 28) beban kerja adalah volume dari hasil kerja atau catatan tentang hasil  pekerjaan yang  dapat  menunjukan  volume  yang  dihasilkan  oleh  sejumlah pegawai  dalam  suatu  bagian  tertentu.  Jumlah  pekerjaan  yang  harus  diselesaikan  oleh sekelompok  atau  seseorang  dalam  waktu  tertentu  atau  beban  kerja  dapat  dilihat  pada sudut  pandang  obyektif  dan  subyektif.  Secara  obyektif  adalah  keseluruhan  waktu  yang dipakai  atau  jumlah  aktivitas  yang  dilakukan.  Sedangkan  beban  kerja  secara  subyektif
adalah ukuran yang dipakai seseorang terhadap pernyataan tentang perasaan kelebihan beban  kerja,  ukuran  dari  tekanan  pekerjaan  dan  kepuasan  kerja.  Sedangkan  menurut Menurut  Munandar  (2014:20)  menyatakan  “Beban  kerja  adalah  tugas-tugas  yang diberikan  pada  tenaga  kerja  atau  karyawan  untuk  diselesaikan  pada  waktu  tertentu dengan menggunakan keterampilan dan potensi dari tenaga kerja. Berdasarkan pendapat dari para ahli diatas dapat disimpulkan bahwa beban kerja merupakan sebuah keadaan dimana  karyawan  merasa  tidak  sanggung  untuk  menyelesaikan  tugas  yang  dberikan karena terlalu banyak dan diluar jangkauannya.

## Komunikasi Interpersonal
Secara  konstektual,  komunikasi  interpersonal  digambarkan  sebagai  suatu komunikasi  antara  dua  individu  atau  sedikit  individu,  yang  mana  saling  berinteraksi, saling  memberikan  umpan  balik  satu  sama  lain  misalnya  antara  karyawan  dengan pimpinan atau sesama rekan sejawat. Namun, memberikan definisi konstektual saja tidak cukup  untuk  menggambarkan  komunikasi  interpersonal  karena  setiap  interaksi  antara satu  individu  dengan  individu  lain  berbeda-beda.  Arni  Muhammad  (2005:159) menyatakan  bahwa  “komunikasi  interpersonal  adalah  proses  pertukaran  informasi diantara  seseorang  dengan  paling  kurang  seorang  lainnya  atau  biasanya  di  antara  dua orang  yang  dapat  langsung  diketahui  balikannya”.  Mulyana  (2000:  73)  menyatakan bahwa “komunikasi interpersonal ini adalah komunikasi yang hanya dua orang, seperti suami  istri,  dua  sejawat,  dua  sahabat  dekat,  guru-murid  dan  sebagainya”.  Berdasarkan pendapat  para  ahli  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  interpersonal merupakan  sebuah  pertukaran  secara  lisan  maupun  tulisan  yang  dilakukan  oleh  kedua belah  pihak  misalnya  antara  pimpinan  dan  karyawan  ataupun teman  sejawat.  Di  mana aktivitas  tersebut  dilakukan  untuk  mempermudah  koordinasi  dalam  melakukan pekerjaan supaya tidak menimbulkan ambiguitas dalam melakukan pekerjaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif. Pendekatan  kuantitatif  adalah  metode  penelitian  yang  berlandaskan  sifat  positivisme digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sampel  tertentu,  pengumpulan  data menggunakan  instrumen  kuesioner,  analisis  data  bersifat  kuantitatif/statistik,  dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan (Sugiyono, 2012:8).

## Definisi Operasional Variabel
1. Kinerja Karyawan (Variabel Y) Merupakan  output  dari  aktivitas  karyawan  dengan  tujuan  untuk  berkontribusi  pada perolehan  laba  perusahaan  dan  kompetensi  dari  karyawan  itu  sendiri.  Indikator pengukurannya sebagai berikut:
a. Kuantitas (Jumlah).
b. Kualitas (Mutu)
c. Ketepatan Waktu
d. Sikap Kerja
2. Stress Kerja (Variabel X1)
Merupakan sebuah kondisi jenuh yang dialami karyawan BPR Artha Samudra ketika terlalu banyak tugas yang harus dikerjakan termasuk dalam memenuhi target kredit. Indikator yang digunakan untuk mengukurnya adaalah sebagai berikut:
a. Faktor intrinsik pekerjaan
b. Peran pekerja pada organisasi
c. Target yang belebihan
d. Ketidakjelasan pada jenjang karir.
e. Keterbatasan waktu dalam mencapai target.
3. Beban Kerja (Variabel X2)
Merupakan  tugas  yang  diberikan  pimpinan  diluar  daripada  tanggung  jawab utamanya,  sehingga  karyawan  bisa  merasa  terbebani  oleh  tugas  tambahan  tersebut. Indikator pengukurannya adalah sebagai berikut:
a. Target yang harus dicapai
b. Tugas tambahan diluar tanggung karyawan dan kondisi pekerjaan.
c. Pembagian waktu dengan tugas tambahan.
d. Standar pekerjaan yang tinggi.
4. Komunikasi Interpersonal (Variabel X3)
Merupakan proses pertukaran informasi yang memberikan manfaat kedua belah pihak terkait  dengan  pekerjaan  yang  dilakukan.  Indikator  pengukurannya  adalah  sebagai berikut:
a. Kepercayaan diri (self konfidence).
b. Keakraban (immediacy).
c. Manajmen interaksi (interaction management).
d. Daya ekspresi (expressiveness)
e. Orientasi pada orang lain (other orientation)

## Kerangka Konseptual Penelitian
Adapun kerangka konseptual dalam penelitian ini dapat dilihat pada gambar 1.

## Gambar 1.

## Kerangka Konseptual
Hipotesis
Berdasarkan  kerangka  konseptual  di  atas  maka  dapat  diturunkan  hipotesis  sebagai berikut:
H1 :  Stress kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
H2 :  Beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
H3 :  Komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
H4 :  Stress kerja, beban kerja, dan komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Stress Kerja (X1)
Beban kerja (X2)
Komunikasi
Interpersonal (X3) Stress Kerja (X1)

## Populasi dan Sampel
Penelitian ini dilakukan di BPR Artha Samudra Indonesia yang berlokasi dijalan raya ngadiluwih  No.  36,  Purwoharjo,  Purwokerto,  Kec.  Ngadiluwih,  Kediri  Propinsi  Jawa Timur. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan tetap BPR Artha Samudra Ngadiluwih,  Sedangkan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  karyawan  di  bagian  AO (Account  Officer)  yang  berjumlah  55  Karyawan.  Dengan  teknik  penentuan  sampling menggunakan  metode  purposive  sampling.  Data  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini dianalisis dengan menggunakan analisis data yang dilakukan dengan menggunakan alat bantu SPSS 24.00 for windows sebagai berikut.
1. Uji Asumsi Klasik
a. Uji Normalitas
Uji  normalitas  digunakan  untuk  mendeteksi  apakah  distribusi  data  pada  variabel bebas dan variabel terikatnya bersifat normal. Model regresi yang baik adalah jika memiliki  distribusi  data  yang  normal  atau  mendekati  normal.  Untuk  menguji normalitas data tersebut dapat diketahui dari tampilan normal  probability plot. Jika data  menyebar  disekitar  garis  diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal,  maka model  regresi  tersebut  memenuhi  asumsi  normalitas.  Sebaliknya,  jika  data menyebar  jauh  dari  garis  diagonal  dan/atau  tidak  mengikuti  arah  garis  diagonal maka model regresi tersebut tidak memenuhi asumsi normalitas.
b. Uji Multikolinieritas
Menurut Ghozali (2011:105), uji ini digunakan untuk menguji apakah ada korelasi antar variabel independen (bebas) pada model regresi. Dan model regresi yang baik seharusnya  tidak  terjadi  korelasi  antara  variabel  independen.  Untuk  mendeteksi adanya multikolinearitas dilakukan dengan melihat nilai Tolerance dan uji Variance Inflation Factor (VIF). Dengan dasar pengambilan keputusan sebagai berikut:
1) Nilai  VIF  di  atas  10  dan  nilai  Tolerence  di  bawah  0,1  menunjukkan adanya multikolinieritas.
2) Nilai VIF di bawah 10 dan nilai Tolerence di atas 0,1 tidak menunjukkan adanya multikolinieritas.
c. Uji Heteroskedastisitas
Menurut  Ghozali  (2011:139),  uji  heteroskedasitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke  pengamatan  lain.  Untuk  mendeteksi  ada  tidaknya  heteroskedastisitas  yaitu dengan  melihat  grafik  scatterplots  dengan  dasar  pengambilan  keputusan  sebagai berikut:
1) Jika  ada  pola  tertentu  (bergelombang,  melebar  kemudian  menyempit) maka mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.
2) Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik – titik menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka tidak terjadi heteroskedastisitas.
2. Analisis Regresi Linier Berganda
a. Uji F
Analisis  yang  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  beberapa  variabel  bebas secara  simultan  Stress Kerja  (X1),  Beban  Kerja  (X2)  dan  Komunikasi  Interpersonal (X3)  terhadap  Variabel  terikat  Kinerja  Karyawan  (Y).  Analisis  regresi  linier  dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan uji F.
b. Uji t
Analisis  yang  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  beberapa  variabel  bebas secara parsial Sterss Kerja (X1), Beban Kerja (X2) dan Komunikasi Interpersonal (X3)
terhadap  variabel  terikat  Kinerja  Karyawan  (Y).  Analisis  regresi  linier  dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan uji t.

## HASIL PENELITIAN
1. Hasil uji asumsi klasik
a. Uji normalitas Hasil uji normalitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Gambar 2.

## Hasil Uji Normalitas
Dari  gambar  diatas  dapat  diketahui  bahwa  titik-titik  menyebar  disekitar  garis diagonal  serta  memiliki  arah  yang  mengikuti  garis  diagonal,  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  model  regresi  layak  dipakai  untuk  memprediksi  Kinerja Karyawan  BPR  Arta  Samudra  Kediri  berdasarkan  masukan  variabel-variabel bebasnya.
b. Uji Multikolinieritas
Hasil uji multikolinieritas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 1.
Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Stress Kerja ,874 1,144 Beban Kerja ,975 1,026 Komunikasi Interpersonal ,893 1,119 a. Dependent Variable: Kinerja
Berdasarkan pada tabel di atas dapat dilihat bahwa kedua variabel bebas memiliki nilai  VIF  lebih  kecil  dari  10,  dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  semua variabel bebas yang diteliti tidak saling berhubungan atau (non multikolinieritas).
c. Uji Heterokedastisitas
Hasil uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
Gambar 3.
Hasil Uji Heterokedastisitas
Berdasarkan  gambar  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  titik-titik  menyebar  disepanjang grafik dan tidak membentuk pola tertengtu, oleh karena itu dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas.
2. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  dilakukan  untuk  membuktikan  hipotesis  yang  diajukan  dalam penelitian  ini,  yakni  untuk  menganalisis  pengaruh  antara  variabel  bebas  terhadap variabel  terikat,  baik  secara  parsial  maupun  secara  simultan  serta  untuk  menguji hipotesis  penelitian  yang  telah  dikemukakan  sebelumnya.  Variabel  bebas  dalam penelitian adalah Stress Kerja, Beban Kerja dan Komunikasi Interpersonal, sedangkan variabel terikatnya adalah Kinerja Karyawan. Hasilnya bisa dilihat pada tabel dibawah ini.

## Tabel 2.

## Hasil analisis regresi berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1 (Constant) 2,755 6,231 Stress Kerja ,336 ,108 Beban Kerja ,324 ,157 Komunikasi Interpersonal ,185 ,090 a. Dependent Variable: Kinerja
Berdasarkan Tabel 2 di atas, maka didapat persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = 2,755 + 0,336 X1 + 0,324 X2 + 0,185 X3 + e
Persamaan regresi tersebut memiliki makna sebagai berikut.
a. Konstanta = 2,755
Jika  variabel  1  satuan  stress  kerja(X 1 ),  beban  kerja  (X 2 ),  komunikasi  interpersonal (X 3 ) tidak berpengaruh atau = 0, maka kinerja karyawan (Y) akan menjadi 2,755.
b. Koefisien X 1 = 0,336 Setiap penambahan 1 satuan variabel stress kerja(X 1 ) dengan beban kerja (X 2 ), dan komunikasi  interpersonal  (X 3 )  tetap  dan  tidak  berubah,  maka  akan  meningkatkan kinerja karyawan (Y) sebesar 0,336 satuan.
c. Koefisien X 2 = 0,324
Setiap penambahan 1 satuan variabel stress kerja(X1) dengan beban kerja (X2), dan komunikasi interpersonal  (X3) tetap dan tidak berubah, maka akan meningkatkan kinerja karyawan (Y) sebesar 0,324 satuan.
d. Koefisien X 3 = 0,185
Setiap penambahan 1 satuan variabel stress kerja(X1) dengan beban kerja (X2), dan komunikasi interpersonal  (X3) tetap dan tidak berubah, maka akan meningkatkan kinerja karyawan (Y) sebesar 0,185 satuan.
3. Hasil Koefisien Determinasi (R Square)
Berikut hasil koefisien determinasi dari kedua variabel bebas, yaitu adalah Stress kerja, Beban Kerja dan Komunikasi Interpersonal.

## Tabel 3.
Hasil ujikoefisien determinasi Model Summary b Model R R Square  Adjusted R Square 1 ,592 a ,350 ,312 a. Predictors: (Constant), Komunikasi Interpersonal, Beban Kerja, Stress Kerja
b. Dependent Variable: Kinerja
Berdasarkan  hasil  analisis  pada  tabel  di  atas  diperoleh  nilai  R  Square  sebesar  0,350. dengan  demikian  menunjukkan  bahwa  Stress  kerja,  Beban  kerja  dan  Komunikasi interpersonal  dapat  menjelaskan  Kinerja  Karyawan  di  BPR  Artha  Samudra  sebesar 35,0%  sisanya  sebesar  65%  ada  variabel  prediktor  lain  namun  tidak  dikaji  dalam penelitian ini.
4. Hasil Uji t
Berikut  hasil  pengujian  secara  parsial  menggunakan  uji  t  yang  nilainya  akan dibandingkan dengan signifikansi 0,05 atau 5%.

## Tabel 4.
Hasil uji t (parsial)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients t Sig. B Std. Error 1 (Constant) 2,755 6,231 ,442 ,660 Stress Kerja ,336 ,108 3,109 ,003 Beban Kerja ,324 ,157 2,059 ,045 Komunikasi Interpersonal ,185 ,090 2,044 ,046 a. Dependent Variable: Kinerja
Berdasarkan tabel diatas dapat di simpulkan sebagai berikut.
a. Pengaruh Stress kerja terhadap kinerja karyawan
Melalui  hasil  perhitungan  yang  telah  dilakukan  diperoleh  taraf  signifikansi  hasil sebesar  0,003  tersebut  <  0,05,  atau  bisa  dilihat  dari  t  hitung  3,019  >1,675,  dengan demikian Ha diterima dan Ho ditolak. Pengujian ini secara statistik membuktikan bahwa stress kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian ini memperkuat penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Chandra & Adriansyah, 2017)  yang  menyimpulkan  bahwa  stress  kerja  berhubungan  positif  dan  signifikan terhadap kinerja karyawan di PT. Mega Auto Central Finance Cabang di Langsa b. Pengaruh Beban kerja terhadap kinerja karyawan
Melalui  hasil  perhitungan  yang  telah  dilakukan  diperoleh  taraf  signifikansi  hasil sebesar  0,045  tersebut  <  0,05,  atau  bisa  dilihat  dari  t  hitung  2,059  >1,675,  dengan demikian Ha diterima dan Ho ditolak. Pengujian ini secara statistik membuktikan bahwa beban kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian ini  memperkuat  penelitian  Irawati  dan  Carolina  (2017)  yang menunjukkan  bahwa adanya  pengaruh  yang  positif  antara  beban  kerja  internal  terhadap  kinerja karyawan operator pada Departemen Moulding di PT. Giken Precision Indonesia c. Pengaruh komunikasi interpersonal terhadap kinerja karyawan.
Melalui  hasil  perhitungan  yang  telah  dilakukan  diperoleh  taraf  signifikansi  hasil sebesar  0,046  tersebut  <  0,05,  atau  bisa  dilihat  dari  t  hitung  2,044 >  1,675,  dengan demikian Ha diterima dan Ho ditolak. Pengujian ini secara statistik membuktikan bahwa  komunikasi  interpersonal  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan. Hasil ini mendukung penelitian dari dari (Nasri, 2019) mengatakan bahwa terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  komunikasi  interpersonal  terhadap  kinerja karyawan PT Adidaya Bima Perkasa Yogyakarta.
5. Hasil Uji F (Simultan)
Berikut  ini  hasil  uji  F  untuk  melihat  pengaruh  ketiga  variabel  secara  bersama-sama dalam mempengaruhi kinerja karyawan.

## Tabel 5.
Hasil uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 331,216 3 110,405 9,171 ,000 b Residual 613,984 51 12,039 Total 945,200 54 a. Dependent Variable: Kinerja
b. Predictors: (Constant), Komunikasi Interpersonal, Beban Kerja, Stress Kerja
Berdasarkan Tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai signifikan adalah 0,000. Hal ini menunjukkan  bahwa  nilai  signifikan  uji  F  variabel  Harga  dan  Lokasi  <  0,05  yang berarti  H0  ditolak  dan  Ha  diterima. Hasil  dari  pengujian  simultan  ini  adalah  bahwa variabel Stress kerja, beban kerja dan komunikasi  interpersonal secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kinerja karyawan BPR Artha Samudra Kediri.

## KESIMPULAN
1. Variabel stress kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di BPR Artha Samudra Kediri
2. Variabel beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan di BPR Srtha Samudra Kediri
3. Variabel komunikasi interpersonal berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan BPR Artha Samudra Kediri
4. Variabel stress kerja, beban kerja dan komunikasi interpersonal secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan BPR Artha Samudra Kediri.

## SARAN
1. Bagi BPR Artha Samudra Kediri
Berdasarkan hasil yanng diperoleh disimpulkan bahwa ketiga variabel mempengaruhi kinerja  karyawan.  oleh  karena  itu  sebaiknya  pihak  Manajemen  BPR  memperhatikan beban kerja yang diberikan pada karyawan dan mengelola stress karyawan misalnya dengan  pelatihan  mengelola  stress  kerja  supaya  karyawan  terbiasa  pada  rutinitas pekerjaan yang dijalani dan tetap mencapai hasil yang maksimal.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya. Masih  banyak  variabel  prediktor  lain  yang  mempengaruhi  kinerja  karyawan. disarankan peneliti selanjutnya untuk mengkaji variabel lain tersebut pada objek yang berbeda misalnya perusahaan leasing dan asuransi.

## DAFTAR PUSTAKA
Adityawarman,  Y.,  Sanim,  B.,  &  Sinaga,  B.  M.  (2016).  Pengaruh  Beban  Kerja  terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (persero) Tbk Cabang Krekot. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 6(1), 34. https://doi.org/10.29244/jmo.v6i1.12182
Arni, Muhammad. (2005). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara Chandra, R., & Adriansyah, D. (2017). Pengaruh Beban Kerja  Dan Stres Kerja  Terhadap Kinerja  Karyawan  Pada  Pt.  Mega  Auto  Central  Finance  Cabang  Di  Langsa. Manajemen Dan Keuangan, 6(1), 670–677. https://doi.org/10.37751/parameter.v4i2.37
Gibson, Ivancevich Donelly. 2009. Organisasi. Jakarta: Erlangga Handoko,  T.  Hani.  2014.  Manajemen  Personalia  dan  Sumber  Daya  Manusia.  BPFE,
Yogyakarta.
Irawati,  R.,  &  Carollina,  D.  A.  (2017).  ANALISIS  PENGARUH  BEBAN  KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN OPERATOR PADA PT GIKEN PRECISION INDONESIA Rusda. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 5(1), 53–58. https://media.neliti.com/media/publications/236276-analisis-pengaruh-beban- kerja-terhadap-k-9514b0dc.pdf
Kashif, M., Braganca, E., Awang, Z., & De Run, cyril E. (2017). You abuse but I will stay: the combined effects of job stress, customer abuse, and emotional intelligence on employee  turnover  Abstract.  Journal  of  Management  Development,  25(8). https://doi.org/10.1108/jmd.2006.02625haa.001
Moekijat,  2010,  Manajemen  Kepegawaian  Dan  Hubungan  Dalam  Perusahaan,  Edisi Ketiga, Alumni Bandung.
Mulyana,  Deddy  (2000).  Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar.  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya
Munandar,  Ashar  S.  2014.  Psikologi  Industri  dan  Organisasi.  Penerbit  Universitas Indonesia (UI-Press). Jakarta
Nasri. (2019). Pengaruh Budaya Organisasi, Disiplin Kerja, dan Komunikasi Interpersonal
Terhadap Kinerja Pada Karyawan (Studi Pada PT Adidaya Perkasa Yogyakarta). Jurnal Ekobis Dewantara, 2(2), 6–15.
https://media.neliti.com/media/publications/300136-organizational-culture- work-discipline-i-0bc7f395.pdf
Paat, A. F., Adolfina, & Saerang, R. T. (2019). Analisis Pengalaman Kerja Dan Stres Kerja Serta  Pengaruhnya  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pt.  Air  Manado.  Jurnal  EMBA: Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi,  7(1),  241–250. https://doi.org/10.35794/emba.v7i1.22351 Ratnasari,  S.  L.,  &  Purba,  W.  C.  (2019).  Pengaruh  Konflik  Kerja,  Stres Kerja,  Dan  Beban Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Mutiara Hutama Sukses. Jurnal Bening, 6(1), 180. https://doi.org/10.33373/bening.v6i1.1540
Reindy  Gustyawan,  Yuliani  Rachma  Putri,  D.  S.  F.  A.  (2015).  Pengaruh  Komunikasi Interpersonal  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  Divisi  Sekretaris  Perusahaan  Pt  . Dirgantara  the  Influence  of  Interpersonal  Communication  To  Employee Performance  in  Division  of  Corporate  Secretary  Pt  .  Dirgantara.  E-Proceeding  of Management, 2(2), 2323–2329.
Rivai, Veithzal. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori ke Praktik. Jakarta: Rajawali Press.
Sedarmayanti.  2011.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Reformasi  Birokrasi  dan Manajemen Pegawai Negeri Sipil, Cetakan Kelima, PT Refika Aditama, Bandung. Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&B. Bandung: Alfabeta.