ANALISIS CARA MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN PT. SURYA PRANOESA
Augie Surya Satria 1 dan Liliana Dewi 2
Fakultas Manajemen Bisnis, Universitas Ciputra E-mail: Asurya03@student.ciputra.ac.id 1 & Ldewi@ciputra.ac.id 2
Abstract: The purpose of this research is to find out employees’ performance at PT. Surya Pranoesa and find out the ways of improving. PT. Surya Pranoesa is the company that runs in metal maintenance field, inspection, coating and cleaning. The matter that is experienced by  PT.  Surya Pranoesa is the decreasing of employees’ performance  in  certain  department  that  cause  work  productivity  decreasing,  so  it  causes  unachievable  target that  has  been  set  up  and  avoid  the  work.  This  research  uses  qualitative  research  method  that  uses  semi structured interview as data collection method. Data that is obtained, had reduced and analysed to find out the cause of decreasing employees’ performance and find out the ways of improving employees’ performance. The result of this research is there are three aspects that improving employees’ performance, that are compensation aspect, work discipline aspect, and education & training aspect.
Keywords: Employees’ Performance, Factors of Improving Work Performance, Human Resources.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja karyawan pada PT. Surya Pranoesa dan mencari bagaimana  cara  untuk  meningkatkannya.  PT.  Surya  Pranoesa  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  pada bidang perawatan metal, inspeksi, coating dan cleaning. Permasalahan yang dialami oleh PT. Surya Pranoesa adalah  menurunnya  kinerja  karyawan  pada  bagian  tertentu  yang  mengakibatkan  produktivitas  pekerjaan menurun,  sehingga  menyebabkan  tidak  tercapainya  target  yang  telah  ditentukan  dan  menghambat  pekerjaan. Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  yang  menggunakan  wawancara  semi-terstruktur sebagai metode pengumpulan data. Data yang telah didapat direduksi dan dianalisis untuk mencari penyebab turunnya  kinerja  karyawan  dan  mengetahui  cara  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Hasil  penelitian  ini adalah ada tiga aspek yang meningkatkan kinerja karyawan, yaitu aspek kompensasi, aspek disiplin kerja dan aspek pendidikan & pelatihan.
Kata kunci: Faktor Peningkatan Kinerja Karyawan, Kinerja Karyawan, Sumber daya manusia.

## PENDAHULUAN
Pendidikan  di  Indonesia  masih  menjadi  masalah  utama  yang  perlu  ditangani  secara  serius  oleh pemerintah.  Pendidikan  yang  merata  dan  dapat  menjangkau  semua  kalangan  akan  berpengaruh  pula terhadap  kinerja  sumber  daya  manusianya,  dimana  semakin  tinggi  tingkat  pendidikannya  berarti  dapat diartikan  memiliki  kinerja  yang  baik  pula.  Permasalahan  mengenai  kurangnya  kualitas  sumber  daya manusia juga  dirasakan oleh banyak perusahaan di Indonesia, salah satunya adalah yang dialami oleh PT. Surya  Pranoesa.  Perusahaan  ini  berdiri  sejak  tahun  1995,  perusahaan  ini  bersaing  di  industri  perawatan (maintenance) metal dan menjalankan bisnis di bidang jasa seperti inspection , coating , dan cleaning . Masalah  yang  dihadapi  perusahaan  saat  ini  adalah  rendahnya  tenaga  kerja  yang  berkualitas,  seperti telat  dalam  mengumpulkan  laporan,  berita  acara,  kelengkapan  berkas  untuk  laporan  pekerjaan,  sehingga dapat  merugikan  perusahaan  dalam  pembayaran  yang  diterima.  Kelalaian  atau  kurang  lengkapnya  data yang  akan  didaftarkan  saat  tender,  kurang  koordinasi  dan  komunikasi  dapat  merepotkan  divisi  lain. Masalah lain  yang sering terjadi adalah ada beberapa tenaga kerja yang tidak  mau mengisi form  laporan progress  pekerjaan,  yang  nantinya  dibutuhkan  untuk  mengetahui  sampai  sejauh  mana  pekerjaan  yang sudah  dijalankan.  Kualitas  sumber  daya  manusia  yang  kurang  berkualitas  ternyata  juga  berpengaruh terhadap  kinerjanya  di  dalam  perusahaan,  menurut  Gardjito  (2014),  kinerja  karyawan  merupakan pencapaian  tugas,  dimana  karyawan  dalam  pekerjaannya  harus  sesuai  program  kerja  organisasi  untuk mencapai  visi,  misi,  dan  tujuan  organisasi.  Tujuan  dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui bagaimana  cara  meningkatkan  kinerja  karyawan  penjualan  PT.  Surya  Pranoesa  dan  penyebab  turunnya kinerja karyawan.

## LANDASAN TEORI

## Kinerja Karyawan
Kinerja  karyawan  menurut  Ariana  dan  Riana  (2013)  memiliki  peranan  penting  bagi  perusahaan, apabila kinerja yang ditampilkan karyawan rendah maka akan mengakibatkan perusahaan dalam mencapai tujuan  menjadi  terhambat.  Sedangakan  Menurut  Harsuko  (2011  dalam  Hamid  2014)  mendefinisikan kinerja  sebagai  unsur  pencatatan  hasil  kerja  karyawan  dari  waktu  kewaktu  agar  perusahaan  dapat mengetahui sejauh mana hasil kerja yang dihasilkan karyawan nya dan melakukan perbaikan agar di masa mendatang lebih baik.

## Aspek-Aspek Kinerja
Kinerja  memiliki  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  karyawan  dalam  bekerja  di  perusahaan. Menurut  Siswanto  Sastrohadiwiryo  (2005  dalam  weol  2015),  terdapat  tujuh  faktor  yang  dapat mempengaruhi  kinerja  pegawai  antara  lain  pendidikan  dan  pelatihan,  disiplin  kerja,  kompensasi,  iklim organisasi, sistem jenjang karier, motivasi, kepemimpinan.

## Pendidikan dan Pelatihan
Simamora (2004 dalam Taroreh 2014) menyatakan bahwa pelatihan dan pendidikan ditujukan untuk meningkatkan atau mempertahankan prestasi kerja atau alur kerja para karyawan perusahaan. Pendidikan dan  pelatihan  sendiri  memiliki  hubungan  dengan  kinerja  karyawan.  Pendidikan  dan  pelatihan  sendiri merupakan  cara  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  membekali  karyawannya  dengan  pengetahuan- pengetahuan tentang apa yang harus dikerjakan di dalam perusahaan.

## Disiplin Kerja
Menurut  Siagan  (2014),  disiplin  kerja  berarti  tindakan  yang  dilakukan  oleh  manajemen  untuk mendorong para anggota organisasi atau karyawannya untuk memenuhi tuntutan berbagai ketentuan yang telah  ditetapkan  oleh  perusahaan  tersebut.  Dalam  peranannya  meningkatkan  kualitas  kerja,  terdapat beberapa  faktor  pengkuran  disiplin  kerja  yang  dikemukakan  oleh  Sidanty  (2015)  yaitu,  kepatuhan  pada jam  kerja;  kepatuhan  pada  perintah  pimpinan;  menggunakan  fasilitas  atau  alat  kantor  secara  cermat  dan hati-hati;  berpakaian sopan sesuai dengan peraturan perusahaan; bekerja dengan mengikuti semua aturan yang telah disepakati bersama.

## Kompensasi
Menurut  Ardana  (2012)  kompensasi  yang  diberikan  oleh  perusahaan  kepada  karyawan  dapat memberikan  manfaat  secara  jangka  panjang  maupun  pendek,  hal  tersebut  dikarenakan  kompensasi berfungsi  sebagai  ikatan  kerjasama  perusahaan  dengan  karyawannya.  Menurut  Simamora  (2004  dalam Riandani  2015)  aspek-aspek  kompensasi  meliputi  :  adil  dengan  tidak  membedakan  gaji  pegawai  dengan tingkatan  yang  sama;  layak,  dalam  arti  sesuai  dengan  apa  yang  dikerjakan  oleh  karyawan;  insentif  atau tambahan  bonus  bila  karyawan  bekerja  lebih  lama,  berprestasi;  fasilitas  yang  diberikan  oleh  perusahaan untuk  menunjang  kerja  karyawannya;  tunjangan  lainnya  yang  diberikan  perusahaan  untuk  meningkatkan kesejahteraan.

## Iklim Organisasi
Menurut Wirawan (2008 dalam Waspodo 2016) iklim organisasi berarti persepsi anggota organisasi atau karyawan mengenai apa yang terjadi di lingkungan internal perusahaan secara rutin.

## Jenjang Karier
Menurut  Menurut  Herzer  (2007  dalam  Gultom  2014),  jenjang  karier  berarti  adanya  peluang  untuk berkarier  dalam  perusahaan  akan  membuat  karyawan  semangat  untuk  dapat  melakukan  sesuatu  yang berdampak  pada  kontribusi  yang  lebih  kepada  perusahaan.  Menurut  Kornela  (2014),  jenjang  karir  juga
berarti pengakuan oleh perusahaan terhadap pengalaman, keahlihan, dan kinerja.

## Motivasi
Menurut  Bangun  (2012),  motivasi  merupakan  suatu  kondisi  yang  mendorong  atau  menjadi  sebab seseorang karyawan  melakukan suatu perbuatan  atau kegiatan yang berlangsung  secara sadar. Dalam  hal ini motivasi adalah sebuah dorongan yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawannya dengan tujuan agar karyawan dapat bekerja secara maksimal. Motivasi yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan merupakan  motivasi  atau  rangsangan  yang  berasal  dari  luar  diri  karyawan  itu  sendiri.  Menurut  Priansa (2014), motivasi ekstrinsik muncul karena adanya rangsangan dari luar. Beberapa faktornya adalah sebagai berikut : penghargaan yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawan; tanggung jawab yang diberikan; kesempatan untuk terus tumbuh di dalam perusahaan; gaji yang sesuai dan tunjangan bonus.

## Kepemimpinan
Menurut  Gilley  (2009  dalam  Tucunan  2014),  kepemimpinan  yang  efektif  dalam  organisasi  berarti adanya  peningkatan  kinerja  karyawan  yang  disebabkan  gaya  seseorang  dalam  memimpin  akan menpengaruhi  gambaran  langkah  kerja  yang  harus  dipatuhi  dan  dijadikan  pedoman  bagi  karyawannya. Kepemimpinan  dalam  hal  ini  berarti  pemimpin  perusahaan  pada  dasarnya  apakah  sudah  memberikan penjelasan terhadap usaha-usaha yang dilakukan kepada semua karyawannya.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif guna memperoleh hasil penelitian yang diinginkan. Menurut  Sugiyono  (2015),  metode  penelitian  kualitatif  adalah  metode  penelitian  yang  digunakan  pada kondisi  obyek  yang  alamiah,  (sebagai  lawannya  adalah  eksperiman)  dimana  peneliti  adalah  sebagai instrument kunci  dan  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  secara  triangulasi  (gabungan),  analisis  data bersifat induktif, dimana hasil penelitian kualitatif lebih menekankan makna daripada generalisasi. Melalui penelitian kualitatif ini, nantinya, peneliti akan mengetahui cara meningkatkan kinerja karyawan PT. Surya Pranoesa.

## Subject and Object
Objek dalam penelitian ini adalah perusahaan PT. Surya Pranoesa. Menurut Sugiyono (2013), objek penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau nilai dari orang, objek atau kegiatan yang mempunyai variasi tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari.  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan melakukan  wawancara  kepada  pihak-pihak  yang  dirasa  paham  mengenai  permasalahan  dalam  penelitian ini.  Penentuan  subjek  dari  penelitian  ini  menggunakan purposive  sampling yang  dimana  teknik pengambilan sampel sumber data yang didasarkan dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2015). Subjek yang menjadi sumber data dalam penelitian ini didasari pada pertimbangan kepahaman pada permasalahan dan tujuan penelitian. Bedasarkan permasalahan yang diteliti mengenai kinerja pada karyawan PT. Surya Pranoesa,  maka  subjek  dalam  penelitian  ini  dipertimbangkan  sesuai  dengan  kriteria  yang  dirasa  paham mengenai masalah di dalamnya. Subjek dalam penelitian ini adalah 1 pemilik perusahaan, 2 karyawan PT Surya Pranoesa dan 1 ahli sumber daya manusia.

## Metode Pengumpulan Data
Menurut  Kuncoro  (2013),  wawancara  personal  merupakan  wawancara  antara  orang,  yaitu  antara peneliti  dengan  responden  yang  diarahkan  oleh  pewancara  demi  tujuan  memperoleh  informasi  yang relevan  dengan  penelitian.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  wawancara  semiterstruktur.  Wawancara yang  dilakukan  kepada  pemilik  perusahaan  PT.  Surya  Pranoesa  dalam  peneliatian  ini  akan  menjelaskan gambaran  informasi  langsung  dari  pemilik  perusahaan  mengenai  cara  pemilik  meningkatkan  kinerja karyawannya bedasarkan daftar pertanyaan yang dibuat. Wawancara dengan karyawan PT. Surya Pranoesa dapat menjelaskan secara langsung pandangan karyawan mengenai kebijakan-kebijkan perusahaan apakah memiliki  dampak  langsung  terhadap  kinerja  dalam  bekerja  di  perusahaan  dan  cara  pandang  karyawan
mengenai  kinerjanya  pada  perusahaan  dengan  berdasarkan  pada  daftar  pertanyaan  yang  diberikan. Wawancara yang terakhir  dengan ahli  sumber  daya  manusia dapat  memberikan informasi  mengenai  cara meningkatkan kinerja berdasarkan teori mengenai cara peningkatan kinerja karyawan.

## Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Menurut Sugiyono (2015), validitas merupakan derajat ketepatan antara data yang terjadi pada obyek penelitian  dengan  data  yang  dapat  dilaporkan  oleh  peneliti.  Dalam  penelitian  kualitatif  ini,  data  hasil temuan  dapat  dinyatakan  valid  apabila  tidak  ada  perbedaan  antara  yang  dilaporkan  peneliti  dengan  apa yang  sesungguhnya  terjadi  pada  obyek  yang  diteliti  (Sugiyono,  2015).  Uji  validitas  dari  penelitian  ini menggunakan  metode  triangulasi  sumber.  Metode  triangulasi  sumber  dilakukan  dengan  cara mengumpulkan sumber data yang didapatkan dari hasil wawancara dengan informan.

## Tahap Analisis Data
Metode  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis  selama  di  lapangan  dengan  model  Miles  dan Huberman dalam Sugiyono (2015) dengan langkah-langkah sebagai berikut :
1) Reduksi Data : Reduksi data dilakukan dengan cara merangkum dan memilah hal-hal pokok, memfokuskan pada hal-hal yang penting dan mencari kesimpulan sementara.
2) Penyajian  Data  :  Penyajian  data  dilakukan  dengan  pengorganisasian  data  ke  dalam  suatu bentuk tertentu seperti dalam bentuk tabel, grafik, pie chart, pictogram dan sebagainya untuk dapat dipahami.
3) Penarikan  Kesimpulan/Verifikasi  :  Penarikan  kesimpulan  dilakukan  untuk  memperoleh jawaban  dari  rumusan  masalah  yang  telah  dirumuskan  sejak  awal.  Penarikan  data  dalam penelitian ini dikumpulkan melalui penarikan data dari koding untuk diambil kesimpulannya.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Analisis Pendidikan dan Pelatihan
Wawancara  yang  telah  dilakukan  pemilik  perusahaan  mengenai  pendidikan  dan  pelatihan mendapatkan  hasil  bahwa  perusahaan  selalu  memberikan  pendidikan  sesuai  dengan  pekerjaan  karyawan barunya di dalam perusahaan.
“Kalau karyawan baru selalu kita latih untuk mengetahui program kerja perusahaan sesuai dengan bidang yang diambil yang dipekerjakan oleh pekerja.” (SP-4-PP,D-1)
“Pendidikan  lanjutan  kalau  pendidikan  formal  tidak  ada  tetapi  kalau  pendidikan  yang  bersifat  spesifikasi pekerjaan  ada.  Misalnya  pendidikan  keuangan  kita  ada  perpajakan  ya  kita  kasih  kursus  perpajakan.  Kalau operasional ada pekerjaan misalnya maintenance ya kita kursuskan di bidang maintenance. Begitu yang kita maksud.” (SP-6-PP,D-1)
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  terhadap  karyawan  PT  Surya  Pranoesa  mengenai  adanya pendidikan  dan  pelatihan  kerja  di  dalam  perusahaanya,  mendapatkan  hasil  bahwa  perusahaan  memang memberikan pendidikan dan pelatihan.
“Mungkin  yang  dimaksud  untuk  meningkatkan  kemampuan  itu  dari  level-level  ya.  jadi  seperti  mungkin awalnya dia masuk sebagai skill helper di bawah supervisor, mungkin dia akan  belajar mengenai pekerjaan yang  sudah  rutin  dilakukan.  Pada  saat  dia  sudah  merasa  mampu  kita  akan  berikan  kesempatan  untuk meningkatkan  levelnya  dia  menjadi  seorang  supervisor  atau  diatasnya.  biasanya  begitu.  jadi  mungkin tergantung dari masa kerja dan evaluasi kita terhadap kemampuan kerjanya.” (PB-6-PP,E-1)
“Ya seperti yang kasih tahu tadi. Kalau dibidang admin proyek saya diberi pelatihan seperti arahan jika ada sistem atau penerapan cara-cara yang baru. Seperti adanya perubahan di dalam form monitoring pekerjaan. Kalau seperti itu baru saya mendapatkan pendidikan yang mas maksud. (HS-6-PP,F-1)
Analisis Disiplin Kerja
Berdasarkan  aspek  disiplin  kerja,  pemilik  perusahaan  PT.  Surya  Pranoesa  menjelaskan mengenai aturan  jam  kerja  yang  dibuat  berdasarkan  perjanjian  seluruh  pelaku  kerja,  hal  tersebut  dikarenakan  jam kerja  memang  sesuai  dengan  kesepakatan  tender.  Mengenai  kepatuhan  pada  perintah  atasan,  pemilik menjelaskan  karyawan  juga  selalu  mematuhi  semua  perintah  dari  pimpinan  perusahaan.  Pemilik  juga menjelaskan  mengenai  pengunaan  fasilitas  kantor  secara  cermat,  banyak  karyawannya  yang  masih  diam ketika fasilitas kantor rusak sehingga pekerjaannya kurang produktif.
“Oh iya. jadi jam kantor buat saya itu adalah perjanjian seluruh pelaku pekerja untuk menyelesaikan pekerjaannya. Jadi itu sangat penting. Jadi kita kalau melakukan suatu pekerjaan ya berada pada posisi- posisi jam kantor itu. Itulah fungsi adanya jam kantor yang sama. Itu menurut Saya.” (SP-DK,D-2)
“Menurut  Saya  semua  karyawan  yang  Saya  instruksikan  ada  1  perintah  kerja,  Mereka  menjalankan dengan baik memang ada 1 atau 2 tapi memang itu sudah tipikalnya. Jadi misalkan ada karyawan yang dari  awalnya  mungkin  sama  keluarganya  tidak  boleh  keluar  kota  ya  sudah  Saya  tidak  pernah  suruh pekerjaan  luar  kota  tapi  setiap  Saya  suruh  hampir  semua  karyawan  yang  bekerja  di  perusahaan  ini senang kalau Saya suruh karena nyuruh itu adalah perhatian.” (SP-DK,D-3)
“Menggunakan tapi kalau ada yang rusak kadang-kadang Mereka ada sungkan untuk membetulkan. Itu sebenarnya tidak bagus karena kalau fasilitas itu rusak maka akibatnya tidak optimal.” (SP-DK,D-4)
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  terhadap    karyawan  pada  bagian  project  administrator perusahaan PT Surya Pranoesa mengenai jam masuk kantor, mendapatkan hasil bahwa terdapat aturan jam keluar masuk kerja. Sedangkan mengenai perintah langsung dari pimpinan menurut karyawan tidak semua bagian  diberi  perintah  langsung  oleh  atasan,  melainkan  melalui  SBU  dan  lebih  banyak  via  email. Karyawan  pada  PT  Surya  Pranoesa  juga  mengungkapkan  bahwa  sudah  menggunakan  fasilitas  kantor dengan  maksimal  dan  cermat,  tetapi  memang  ada  kendala  seperti  internet  yang  kurang  cepat  sehingga mengangu produktifitasnya.
“Ada, pasti ada dimanapun itu pasti ada karena itu membentuk kedisiplinan ya. selama kita disiplin Insya Allah semuanya bisa lancar.” (PB-DK,-E-2)
“Sudah  jelas,  selama  kita  ikuti  aturan.  Aturan  dibuat  bukanlah  suatu  keterbatasan  untuk  bisa bekerja dengan baik kita harus mengikuti aturan.” (PB-DK,-E-2)
Saya  rasa  ya  sudah.  Tapi  internet  yang  lemot  itu  yang  menurut  saya  perlu  dibenahi  oleh perusahaan. (HS-DK,-F-2)

## Analisis Kepemimpinan
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  kepada  pemilik  perusahaan  PT  Surya  Pranoesa  mengenai kepemimpinannya di dalam perusahaan, mendapatkan hasil bahwa pemilik perusahaan menerapkan sistem kepemimpinan yang mengajarkan, menentukan arah dan memberikan ketenangan dalam bekerja.
“Kepemimpinan  yang  baik  adalah  pemimpin  yang  bisa  memberikan  perintah,  memberikan  arah, memberikan  ketenangan  dalam  bekerja.  Jadi  itu  filosofi  Saya  mengenai  pemimpin  yang  baik. Pemimpin  yang  tidak  mengerti  kemana  arah  perusahaan,  siapa  yang  dipimpin  menurut  saya pemimpin yang kurang baik. Menurut saya itu.” (SP-KP,-D-2)
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  terhadap  dua  karyawan  pada  bagian  project  administrator pada  perusahaan  PT  Surya  Pranoesa  mengenai  kepemimpinan  pemilik  perusahaan  mendapatkan  hasil bahwa pemimpinnya selama ini sudah baik dan dapat membuat nyama karyawannya dalam bekerja.
“Pemimpin  yang  baik  ya.  pemimpin  yang  baik  itu  yang  bisa  membuat  karyawan  atau  bawahan langsungnya  merasa  nyaman  dalam  bekerja,  mempunyai  wibawa,  Dia  bisa  memberikan  motivasi kepada  bawahan  bukan  seperti  mengadu  antar  bawahan  dan  selama  ini  itu  tidak  ada  yang  perlu diperbaharui. pemimpin kantor saya selama ini saya lihat sudah sangat baik.” (PB-KP,-E-2)

## Analisis Kompensasi
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  kepada  pemilik  perusahaan  mengenai  kompensasi, mendapatkan hasil bahwa fasilitas yang diberikan perusahaan sudah dirasa cukup oleh pemilik perusahaan. Pemilik  perusahaan  juga  mengatakan  bahwa  gaji  yang  diberikan  oleh  perusahaan  kepada  karyawanya sudah  sesuai  dengan  peraturan  pemerintah  dan  laba  perusahaan.  Mengenai  masalah  reward,  pemilik mengatakan  reward  diberikan  apabila  karyawan  bekerja  dengan  cepat  dan  tepat  dan  reward  yang  terbaik adalah  juga  dalam  bentuk  uang.  Pemilik  perusahaan  juga  menyatakan  bahwa  tunjagan  yang  diberikan merupakan jaminan kesehatan.
“Cukup itu relatif ya. Jadi fasilitas itu Kita siapkan tapi kalau masih ada yang merasa kurang ya itu tadi kecukupan itu relatif tapi Saya lihat ada tim Kami yang sudah lama sekali ada di tempat kita bekerja ya Saya menganggapnya fasilitas yang diterima itu sudah cukup.” (SP-KM-D-3)
“Ya menurut Saya sudah sesuai karena sistem penerimaan pendapatan karyawan itu selalu kita melihat dasarnya, dasar sesuai peraturan pemerintah kemudian untuk tambahan, tambahan itu apapun itu selalu berhubungan  dengan  keuntungan  kantor.  Kalau  perusahaan  itu  mempunyai  keuntungan  yang  lebih  ya pasti karyawan itu menerima yang lebih dan itu semua karyawan hampir mengetahui posisi itu karena kita  memang  menganut  pembukuan  yang  menurut  Saya  relatif  terbuka.  Jadi  mereka  tau  dimana  saat perusahaan  itu  menerima  laba  yang  lebih  mereka  juga  tau.  Itu  ada  tata  cara  sendiri  untuk  membagi insentif atau kelebihan laba itu.”(SP-KM-D4)
“Ya  Dia  harus  mengerjakan  apa  yang  Dia  rencanakan.  Misalkan  projek  admin  itukan  tugasnya  Dia menyelesaikan seluruh pekerjaan administratif mulai dari Dia kalau di Kita kan pekerjaan banyak yang tender ya Dia menyelesaikan tepat waktu, kemudian pelaporan tepat waktu, dan penagihan tepat waktu itu pasti Dia mendapatkan itu.” (SP-KM-D-3)
“Kalau jaminan kesehatan itu menurut Saya wajib karena setiap orang itu kan harus ada yang diurus kalau  sakit  itu  harus  ada  yang  ngurus.  Jadi  jaminan  kesehatan  itu  sifatnya  wajib  jadi  bukan  menjadi sesuatu yang berhubungan dengan laba usaha dan lain-lain. Jadi kalau tunjangan kesehatan itu wajib tapi  kalau  tunjangan  yang  lain  sesuai  dengan  produktivitasnya,  sesuai  dengan  hasil  yang  didapat perusahaan.” (SP-KM-D-5)
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  kepada  karyawan  pada  bagian  project  administrator  pada perusahaan PT Surya Pranoesa mengenai fasilitas kantor, mendapatkan hasil bahwa fasilitas dirasa cukup, tetapi  memang  perlu  adanya  penambahan untuk  meningkatkan  kenyaman  dalam  bekerja.  Karyawan  juga mengatakan mengenai gaji, perusahaan sudah memberikan gaji sesuai dengan UMK kota Surabaya. Tetapi untuk  pemberian  reward  belum  ada  sistem  yang  jelas  dalam  perusahaan  sehingga  terkadang  pemberian reward  juga  tidak  diadakan  oleh  perusahaan.  Mengenai  masalah  tunjagan  karyawan  mengatakan mendapatkan tunjangan di dalam perusahaan.
“Kekurangan  pasti  ada.  Seperti  wifi  yang  kurang  cepat  kadang  cepat  kadang  lambat  itu  menjadi masalah saya, dan printer.” (PB-KM-E-3)
“Saya rasa sudah cukup, karena pemberian gaji di perusahaan sesuai dengan UMR dan sesuai dengan kemampuan yang saya miliki mas.”(HS-KM-F-2)
“Kadang ada kadang tidak. itu yang terkadang menjadi dilema untuk karyawan pada saat bekerja lebih keras dengan harapan mendapat reward tetapi tidak, terkadang ada juga yang dapat tapi tidak bekerja dengan keras, ini mungkin yang perlu jadi perhatian ya agar karyawan tidak ada gejolak begitu.”  (PB- KM-E-5)

## Analisis Iklim Organisasi
Berdasarkan  wawancara  yang  dilakukan  kepada  pemilik  perusahaan  PT  Surya  Pranoesa  mengenai SOP yang terdapat di dalam perusahaan mendapatkan hasil bahwa semua pekerjaan pada perusahaan sudah
memiliki SOP. Pemilik juga menyatakan bahwa struktur perusahaan sudah dibuat jelas dan terbuka untuk semua karyawan. Mengenai masalah dukungan hal tersebut juga sudah dilakukan oleh pemilik perusahaan.
“Semua ada SOPnya.” (SP-IO-D-5)
“Ya Kita sudah lakukan itu di awal strukturnya sudah jelas.” (SP-IO-D-5)

## “Menurut Saya, Saya sudah melakukan dukungan itu.” (SP-IO-D-5)
Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilakukan  kepada  karyawan  perusahaan  PT  Surya  Pranoesa mengenai  standart  operasional  mendapatkan  hasil  bahwa  sudah  terdapat  SOP  perusahaan  yang  jelas. Karyawan  juga  mengatakan  bahwa  struktur  organisasi  dan  job  desk  sudah  jelas  ada  pada  perusahaan. Mengenai  masalah  dukungan  yang  diberikan,  mendapatkan  hasil  bahwa  karyawan  merasakan  sudah diberikan dukungan kepada perusahaan.
“Kalau SOP pasti ada mas dan menurut saya sudah jelas mas.” (HS-IO-F-3)
“Struktur  jelas  karena  di  tempat  kita  ada  karyawan  struktural  dan  fungsional.  jika  yang  fungsional mungkin tidak terlalu jelas tapi yang struktural jelas ada struktur organisasi dan jobdesk untuk masing- masing personel.” (PB-IO-E-4)

## Analisis Jenjang Karier
Berdasarkan  wawancara  dengan  pemilik  perusahaan  dan  karyawan  PT  Surya  Pranoesa  mengenai jenjang  karir  mendapatkan  hasil  bahwa  terdapat  jenjang  karir  di  dalam  perusahaannya,  terlebih  pada pemberian tanggung jawab yang semakin bertamabah.
“Ya  jadi  jenjang  karir  itu  kita  tunjukan  bahwa  usaha  itu  ada  strukturnya.  Dia  ada  di  posisi  mana, semakin  baik  Dia  berkarir  ya  Dia  akan  memegang  suatu  tanggung  jawab.  Tanggung  jawab  adalah jabatan kalau sudah memegang itu ya berarti Dia mendapatkan kepercayaan dan tanggung jawab yang sesuai dengan Dia kerjakan, Jadi pasti ada itu karir.”(SP-JK-D-6)
“Ada mas, seperti pak darto itu dulu kan kerjanya jadi helper lama-lama dia bisa jadi SBU.”(HS-JK-F- 3)

## Analisis Motivasi
Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilakukan  kepada  pemilik  perusahaan  mengenai  penghargaan mendapatkan  hasil  bahwa  perusahaan  memberikan  penghargaan  ketika  karyawan  berprestasi  dan  sesuai dengan laba perusahaan. Mengenai masalah tanggung jawab pemilik menyatakan bahwa tanggung jawab diberikan  secara  full  karena  karyawan  juga  merupakan  bagian  dari  perusahaan.  mengenai  jenjang  karir mendapatkan  hasil  bahwa  terdapat  jenjang  karir  di  dalam  perusahaannya,  terlebih  pada  pemberian tanggung jawab yang semakin bertamabah.
“Tadi  kan  sudah  Saya  sampaikan  semua  itu  kembali  lagi  sehubungan  dengan  laba  usaha.  Jadi  kalau laba usahanya mencukupi, pekerjaannya itu cepat ya pasti ada penghargaannya”(SP-MT-D-5)
“Ya menurut Saya begitu Mereka bekerja di tempat Kita Mereka itu sudah mendapat kepercayaan yang sesuai  dengan  tingkat  kemampuannya  karena  karyawan  tersebut  pasti  menjadi  wakil  dari  perusahaan Kita,  dari  sana  kepercayaan  akan  semakin  bertambah  kalau  Dia  bisa  menjalaninya  dengan kesungguhan.” (SP-MT-D-5)
Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilakukan  kepada  karyawan  perusahaan  PT  Surya  Pranoesa mengenai penghargaan mendapatkan hasil bahwa karyawan belum mendapatkan penghargaan atau reward dalam perusahaan. Dalam hal gaji karyawan juga menyatakan sudah diberikan gaji sesuai oleh perusahaan. Dalam  permasalahan  tanggung  jawab karyawan  merasa  belum  jelas  dengan  tanggung  jawab  yang  ada  di perusahaan karena masih kerja di dalam team.
“Pastilah  mas,  saya  pasti  akan  lebih  baik  lagi  untuk  mengerjakan  tugas  dan  target  yang  diberikan pimpinan.” (HS-MT-F-3)
“Harusnya pimpinan memberikan  kejelasan mengenai siapa penanggung jawab untuk satu pekerjaan, jadi diserahkan saja tanggung jawabnya mungkin disitu ada 2-3 orang tapi kan tidak mungkin semuanya jadi  leader.  jadi  leadernya  saja  yang  ditunjuk  meskipun  nanti  ada  reward  nanti  terserah  rewardnya untuk timnya dia tapi bukan untuk personal.” (PB-MT-E-5)

## Pembahasan Pendidikan dan Pelatihan
Berdasarkan  hasil  analisis  wawancara    mengenai  pendidikan  dan  pelatihan  dapat  diketahui  bahwa perusahaan  PT  Surya  Pranoesa  telah  memiliki  program  pelatihan  dan  pendidikan  bagi  karyawannya. Program  pendidikan  yang  diberikan  oleh  perusahaan  memang  bukan  secara  formal  dan  langsung,  tetapi lebih  kearah  praktek  langsung  dan  pengarahan  secara  langsung. Dalam  indikator  ini  terlihat  bahwa  PT Surya Pranoesa telah memiliki program pendidikan bagi karyawannya, sehingga dapat dikatakan kualitas sumber daya nya baik.

## Pembahasan Disiplin Kerja
Berdasarkan hasil analisis wawancara dengan pemilik perusahaan terlihat bahwa karyawan PT Surya Pranoesa  memang  memiliki  jam  kerja  yang  telah  disepakti  bersama  tergantung  pada  tender  proyek  yang sedang dikerjakan, dan karyawanpun sudah mentaati peraturan tersebut dengan baik.

## Pembahasan Kepemimpinan
Berdasarkan hasil analisis wawancara dapat diketahui bahwa kepemimpinan yang diterapkan oleh pimpinan perusahan PT Surya Pranoesa sudah dengan baik diterima oleh karyawannya dan dapat menjadi motivasi bagi karyawannya.

## Pembahasan Kompensasi
Berdasarkan  hasil  analisis  wawancara  dapat  terlihat  bahwa  perusahaan  telah  memberikan  gaji  yang sesuai  dan  layak,  lalu  perusahaan  juga  telah  memberikan  tunjangan  kesehatan  bagi  karyawannya,  tetapi dalam  pemberian  reward  dan  tambahan  penghasilan  ketika  berhasil  melakukan  tugasnya  dengan  baik masih belum ada kepastian, fasilitas yang didapat pun dirasa pegawai masih belum maksimal.

## Pembahasan Iklim Organisasi
Berdasarkan  hasil  analisis  wawancara  dapat  terlihat  bahwa  perusahaan  telah  memiliki  struktur organisasi  yang  jelas,  sehingga  karyawan  tidak  bingung  harus  bertanggung  jawab  kepada  siapa  dan  apa pekerjaanya.  Karyawan  juga  merasa  sudah  paham  dengan  standar  operasional  yang  dimiliki  oleh perusahaan, sehingga hasil kerjanya dapat stabil dan konsisten.

## Pembahasan Jenjang Karier
Berdasarkan  hasil  analisis  wawancara  dapat  diketahui  bahwa  terdapat  jenjang  karir  di  dalam perusahaan dan tergantung dari kemampuan dan tanggung jawab karyawan itu sendiri.

## Pembahasan Motivasi
Berdasarkan  hasil  analisis  wawancara  dapat  diketahui  bahwa  perusahaan  sudah  memberikan  gaji, jenjang karir dan kepemimpinan yang baik dan dapat meningkatkan motivasi bagi karyawannya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan pembahasan dalam penelitian ini, maka dapat diambil kesimpulan bahwa dilihat dari tujuh  aspek  untuk  mengukur  kinerja  karyawan  PT.  Surya  Pranoesa  (Pendidikan  dan  pelatihan,  disiplin kerja,  kepemimpinan,  iklim  organisasi,  jenjang  karir,  kompensasi,  dan  motivasi),  untuk  dapat meningkatkan  kinerja  karyawan  PT  Surya  pranoesa  terdapat  3  aspek,  yaitu  aspek  kompensasi,  aspek
disiplin  kerja  dan  aspek  pendidikan  &  pelatihan.  Aspek  utama  yang  membuat  kinerja  karyawan  belum maksimal adalah aspek kompensasi, dengan adanya pemberian fasilitas yang lengkap, membuat SOP yang jelas dalam hal pemberian reward dan menentukan target yang sesuai dengan keadaan di dalam area kerja masing-masing project  admin .  Dalam  aspek  disiplin  kerja,  pemilik  perusahaan  juga  sudah  merasakan bahwa karyawan telah disiplin dalam bekerja, tetapi masalah pemberitahuan mengenai fasilitas yang rusak karyawan  masih  cenderung  tidak  melaporkan,  sehingga  hal  tersebut  juga  dapat  menunrukan  kinerja karyawan.  Mengenai  masalah  kurang  tanggapnya  karyawan,  perusahaan  seharusnya  memberikan  kotak saran  atau  untuk  lebih  profesional  lagi  agar  mereka  juga  dapat  bekerja  dengan  efektif.  Dalam  aspek pendidikan  dan  pelatihan  mendapatkan  hasil  bahwa  perusahaan  memberikan  pendidikan  dan  pelatihan secara  tidak  formal,  untuk  kedepannya  akan  lebih  baik  apabila  memberikan  laporan  setiap  minggunya kepada manajemen untuk dapat dievaluasi.

## Keterbatasan dan Saran
1. Saran Bagi Pemilik Perusahaan PT. Surya Pranoesa :
Pemilik  perusahaan  PT.  Surya  Pranoesa  harus  lebih  memperhatikan  permasalahan  pemberian bonus kepada karyawan dengan membuat  SOP  pemberian bonus yang jelas dan  menentukan target yang sesuai  dengan  keadaan  di  dalam  area  kerja  masing-masing  project  admin.  Perusahaan  juga  harus melengkapi  fasilitas  di  dalam  perusahaan  untuk  meningkatkan  produktivitas  karyawannya.  Perusahaan juga  disarankan  untuk  memiliki  sistem  pendidikan  dan  pelatihan  yang  terstruktur  dan  sistematis  seperti adanya evaluasi laporan per minggunya dan memberi kotak saran untuk pembenahan fasilitas yang kurang baik atau hal lain yang menghambat kinerja karyawan agar segera diperbaiki oleh manajemen.
2. Saran bagi peneliti selanjutnya :
 Kepada  penelitian  berikutnya  diharapkan  untuk  menggunakan  perusahaan  lain  di  dalam penelitiannya, karena penelitian ini masih menggunakan studi kasus perusahaan keluarga, yang bisa saja di dalam wawancaranya mengalami kebiasan informasi yang disampaikan.
 Peneliti  menyarankan  untuk  melakukan  penelitian  secara  mendalam  mengenai  semua aspek dalam pencarian cara meningkatkan kinerja karyawan dengan berbagai sub aspek.
Penelitian  ini  masih  mempunyai  keterbatasan  diantaranya  sebagai  berikut  penelitian  ini  masih menggunakan perusahaan keluarga, yang dimana bisa saja terjadi kesalahan informasi  yang disampaikan oleh pegawai di dalam perusahaan, yang dapat disebabkan karena takut dan hal lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Ariana,  T.  &  Riana.  (2013). Pengaruh  kepemimpinan,  kompensasi  dan  disiplin  kerja  terhadap  kinerja karyawan  pada  Hotel  Cendana  Resort  dan  Spa  Ubud,  Gianyar .  E-Jurnal  Manajemen  Universitas Udayana, Vol. 2, No. 1, 121-136.
Ardana, I Komang, Ni Wayan Mujiati dan I Wayan Mudiartha Utama. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Pertama. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Bangun, Wilson. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung : Erlangga. Gardjito,  A.,  H.  et  al.  (2014). Pengaruh  Motivasi  dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan . Jurnal Administrasi Bisnis, 13.1: 1- 8.
Gultom,  D.,  K.  (2014). Pengaruh  Budaya  Organisasi  Perusahaan  dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  Perusahaan  Gas  Negara  (persero)  Tbk  Medan. Jurnal  Manajemen  &  Bisnis Vol. 14 No. 02.
Kornela  Kolibu,  F.,  Hariyanto,  T.,  &  Pusparahaju,  A.  (2014). Pengembangan  Model  Jenjang  Karir Perawat Klinis di Unit Rawat Inap Rumah Sakit . Jurnal Kedokteran Brawijaya, 28(1), 59-64. Kuncoro,  M.  (2013). Metode  Riset  Untuk  Bisnis  &  Ekonomi:  Bagaimana  Meneliti  dan  Menulis  Tesis . Jakarta: Erlangga.
Riandani,  W. (2015). Hubungan  Pelatihan  dan  Kompensasi  dengan  Prestasi  Kerja  Karyawan  pada  PT. Elnusa di Kota Balikpapan. eJournal Administrasi Bisnis, Vol. 3, No. 4, 2015: 873-887.
Siagan, S., P. (2014). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Manajemen. Yogyakarta: Alfabeta.
Sugiyono. (2015). Memahami Penelitian Kualitatif . Bandung: Alfabeta. Taroreh,  I.,  M.  (2014). Analisa  Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Pelatihan,  Kepemimpinan,  Komunikas  Dan Kerjasama  Tim  Terhadap  Kinerja  Para  Suster  Dina  ST.Yoseph  Di  Indonesia. Jurnal  Riset  Bisnis dan Manajemen Vol.2 ,No.4, 2014:90-102.
Tucunan,  R.,  J.,  A.  et  al.  (2014). Pengaruh  Kepemimpinan  Transformasional  Terhadap  Motivasi  dan Kinerja Karyawan. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 3.9: 533-550. Waspodo,  A.  et  al.  (2016). Pengaruh  Kepuasan  Kerja  dan  Iklim  Organisasi  Terhadap  Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan Pada PT. Trubus Swadaya. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI) Vol. 3, No. 1.
Weol, D., H. (2015). Pengaruh Lingkungan Kerja, Pelatihan Dan Penempatan Terhadap Kinerja Pegawai Di Dinas Pendidikan Nasional Provinsi Sulawesi Utara. Jurnal Berkala Ilmiah Volume 15 No. 05 Tahun 2015. Sidanty. (2015)