Nabila,  A.  S..,  &  Ma’arif,  N.  N.,  (2021)  Pengaruh  Brand  Awareness  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Brand  Fashion  Merchѐ  Di  Kalangan  Followers  Instagram  Merche.Id. Syntax Idea, 3(9), https://doi.org/10.36418/syntax-idea.v3i9.1458 E-ISSN: 2684-883X Published by:
Ridwan Institute
Syntax Idea: p–ISSN: 2684-6853 e-ISSN: 2684-883X Vol. 3, No 9, September 2021

## PENGARUH  BRAND  AWARENESS  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN PRODUK  BRAND  FASHION  MERCHЀ  DI  KALANGAN  FOLLOWERS INSTAGRAM MERCHE.ID

## Aldila Salsha Nabila, Nelly Nailatie Ma’arif
LSPR Communication and Business Institute Jakarta, Indonesia Email: aldilanabilaa@gmail.com, nelly.nm@lspr.edu

## Abstrak
Merchѐ  merupakan  sebuah  merek  lokal  yang  menawarkan  produk  fashion perempuan  dengan  segmentasi  usia  remaja  dan  dewasa  muda.  Guna  menunjang pemasaran  produk-produknya,  Merchѐ  memanfaatkan  Instagram  sebagai  media untuk  membangun awareness  followers yang  akhirnya  di  dorong  untuk  dapat melakukan  pembelian  pada  produk  Merchѐ.  Untuk  itu  penelitian  ini  bertujuan untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh brand  awareness terhadap  keputusan pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan followers Instagram  merche.id.  Penelitian ini  menggunakan  metode  eksplanatif  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Populasinya berjumlah  452.000  akun followers Merchѐ  dengan  sampel  sebanyak  100  akun followers yang dipilih melalui simple random sampling. Teknik pengumpulan data melalui  kuesioner  dan  studi  literatur.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa pengaruh  signifikan brand  awareness terhadap  keputusan  pembelian  produk Merchѐ di kalangan followers Instagram merche.id. Nilai koefisien siginifikansinya sebesar  0,501  yang  berarti  pengaruhnya  cukup  signifikan. Brand  awareness followers pada  merek  Merchѐ  berkontribusi  sebesar  50,1%  terhadap  keputusan pembelian produk Merchѐ dan sisanya 49,9% berasal dari faktor lain.
Kata Kunci : brand awareness ; keputusan pembelian; new media; media sosial instagram

## Abstract
Merchѐ  is  a  local  brand  that  offers  women's  fashion  products  with  segmentation among  adolescents.  To  support  the  marketing  of  their  fashion  products,  Merchѐ uses  Instagram  as  a  marketing  medium  to  build  followers'  awareness  which  is ultimately encouraged to make purchases on Merchѐ products. For this reason, this study  aims  to  determine  how  much  influence  brand  awareness  has  on  purchasing decisions  for  Merch  products.  This  study  uses  an  explanatory  method  with  a quantitative  approach.  The  population  is  452,000  followers  with  100  sample  of followers,  selected  through  simple  random  sampling.  Data  collection  techniques through  questionnaires  and  literature  study.  The  results  show  that  there  was  a significant effect of brand awareness on purchasing decisions for Merchѐ products. The  coefficient  of  significance  is  0.501,  which  means  that  the  effect  was  quite significant.  Brand  awareness  of  Merchѐ  brand  contributed  50,1  %  to  followers purchase decision and the remaining 49,1% comes from other factors.
Keywords: brand awareness; purchase decision; new media; social media; instagram
Received: 2021-08-22; Accepted: 2021-09-05; Published: 2021-09-20

## Pendahuluan
Perkembangan teknologi informasi semakin memicu perubahan budaya konsumen dalam  memanfaatkan  informasi  dari  internet.  Akses  internet  pun  dilakukan  dengan beragam tujuan seperti mencari informasi melalui kegiatan browsing pada berbagai situs web,  bermain  game  online,  menonton  film,  hingga  bersosialisasi  menggunakan  media sosial  yang  saat  ini  menjadi  sorotan  bagi  masyarakat  global  di  berbagai  wilayah termasuk Indonesia sendiri. Dalam laporan yang dipublikasikan oleh We are Social dan Hootsuite (Susyanti  &  Wahono,  2018) ,  disebutkan  bahwa  negara  di  posisi  tiga  teratas yang  mengalami  pertumbuhan  pengguna  internet  sebesar  17  persen  per  tahun  aadalah Indonesia.  Data  ini  menunjukkan  bahwa  setiap  tahunnya  terdapat  25,3  juta  pengguna internet  baru  di  Indonesia.  Dalam  laporan  tersebut  juga  disebutkan  bahwa  rata-rata pengguna  internet  di  Indonesia  mengakses  internet  selama  8  jam  per  hari.  Di  level global,  Indonesia  adalah  negara  dengan  rata-rata  waktu  akses  internet  terlama  di peringkat ke delapan. Sementara untuk negara teratas untuk rata-rata pengguna internet adalah  Filipina.  Waktu  akses  internet  rata-rata  pengguna  filipina  adalah  sekitar  9  jam dan 45 menit. Durasi ini jauh di atas rata-rata dunia yang membukukan angka 6 jam dan 43 menit.
Dari banyaknya akses internet di Indonesia, laporan  yang dipublikasikan We are Social dan Hootsuite menunjukan  bahwa  penggunaan  internet  rata-rata  untuk  gadget atau  ponsel  adalah  dengan  peruntukan  mengakses  social  media  sebanyak  80%  nya. Ditemukan  juga  bahwa  durasi  akses  internet  untuk  gadget  ponsel  mencapai  3  jam  46 menit alokasi waktu untuk mengakses sosial media, sekitar 80% dari total waktu akses selama 4 jam 46 menit. Jika kita mengaitkan data ini dengan perilaku sosial masyarakat Indonesia, dapat dikatakan bahwa masyarakat Indonesia memusatkan atensi yang tinggi ke  dalam  sosial  media.  Tidak  heran  jika  penemuan  atau  data  selanjutnya  yang menunjukkan  aktivitas  sosial  media  oleh  masyarakat  Indonesia  akan  mendapatkan peringkat  yang  tinggi  di  level  global  dibandingkan  dengan  masyarakat  dunia  lainnya. Ekspos  terhadap  Sosial  Media  di  Indonesia  ditemukan  memasuki  capaian  angka  59 persen.  Angka  ini  menunjukkan  bahwa  telah  lebih  dari  separuh  masyarakat  Indonesia yang  aktif  menggunakan  internet.  Jika  dibandingkan  dengan  tahun  sebelumnya,  angka ini telah bertumbuh sebanyak 8,1%. (Susyanti & Wahono, 2018) .
Diketahui  bahwa  pengguna  Internet  yang  mengakses  media  Instagram  telah mencapai  sekitar  angka  1  Miliar  untuk  level  global.  Dibandingkan  dengan  angka tersebut,  Indonesia  memiliki  pengguna  Instagram  sebesar  63  juta  jiwa  dan  angka tersebut  berada  di  urutan  tertinggi  ke  tiga  di  skala  global.  Melihat  kembali  angka pengguna  Internet  di  Indonesia,  dapat  dikatakan  bahwa  1/3  dari  pengguna  internet  di Indonesia  mengakses  media  Instagram.  Dengan  kata  lain,  untuk  setiap  10  pengguna internet  di  Indonesia,  kita  dapat  menjangkau  3  orang  melalui  media  instagram. (Susyanti  &  Wahono,  2018) .  Berdasarkan  data  daririset We  are  Social  dan  Hootsuite
tahun  2020  sebagaimana  disajikan  di  atas  mengenai  jumlah  pengguna  dan reach Instagram di  Indonesia  menunjukan  besarnya  potensi  pengguna  Instagram  sebagai segmen  pasar  di  Indonesia.  Instagram  merupakan  media  sosial  yang  utamanya  berisi mengenai  konten  dengan  format  foto  atau  video  yang  disertai  dengan  caption (keterangan)  pendukung  dari  foto  atau  video  yang  diunggah.  Saat  ini  penggunaan Instagram  tidak  lagi  hanya  untuk  berbagi  foto  dan  video  pengalaman  pribadi  untuk rekreasi,  namun  juga  dapat  digunakan  sebagai  sarana  promosi  bisnis  baik  untuk  satu individu  saja  atau  organisasi  berbadan  hukum  sekali  pun (Sakinah,  2018) .  Awalnya Instagram  adalah  media  yang  sifatnya  sekedar  untuk  hiburan.  Namun  seiring perkembangan  zaman,  Instagram  saat  ini  telah  mendukung  fitur  untuk  membuat  dan mentargetkan  iklan  kepada  kalangan  tertentu  secara  berbayar.  Instagram  pun  mulai digunakan oleh perusahaan-perusahaan korporat yang berbadan hukum (Indriani, 2017), seperti halnya juga yang dilakukan Merchѐ.
Merchѐ  adalah  sebuah  merek  lokal (local  brand) yang  menawarkan  produk fashion  khusus  perempuan  dengan  segmentasi  utama  di  kalangan  usia  remaja  dan dewasa  muda.  Merchѐ  di  dirikan  oleh  Tari  uji  Lestari  pada  tahun  2015,  tetapi  semat terjadi kegagalan hingga pada akhir di tahun 2017, Merchѐ memulai usahanya kembali. Hingga  saat  ini,  Merchѐ  terus  tumbuh  berkembang  dan  semakin  memperluas  produk fashionnya yang tidak hanya berfokus pada tas dan pakaian saja tetapi juga sepatu dan juga aksesoris (Jatilarasati, 2018) .
Guna menunjang pemasaran pada produk-produk fashion yang dibuatnya, Merchѐ kemudian  memanfaatkan  berbagai  pemasaran  online  dengan  membuat  website madebymerche.com  yang  dapat  digunakan  juga  bagi  pelanggan  untuk  melakukan pemesaran  produknya.  Selain  itu,  pemasaran  online  Merchѐ  juga  dilakukan  melalui berbagai  online  market  place  dan  juga  memanfaatkan  pemasaran  melalui  media  sosial seperti  melalui  Facebook  dan  Instagram.  Untuk  media  sosial,  Merchѐ  memfokuskan pada  pemasaran  melalui  Instagram.  Saat  ini  Merchѐ  bahkan  lebih  serius  menggarap berbagai konten pemasaran melalui Instagram. Merchѐ kemudian menjadikan Instagram sebagai  media  penting  bagi  pemasaran  produk  fashionnya,  di  mana  Merchѐ  secara khusus  memiliki  tim  admin  sendiri  dalam  mengurus  berbagai  konten  pemasaran  yang disajikannya  di  akun  Instagramnya.  Selama  dua  tahun  terakhir,  pengikut  (followers) akun Instagram merce.id terus bertambah banyak, hingga pada 7 Agustus 2020 jumlah followers  akun  Instagram  merce.id  sebanyak  lebih  dari  452.000  followers.  Besarnya jumlah  followers  Merchѐ  di  Instagram  menjadi  salah  satu  indikasi  bahwa  Merchѐ menjadikan  akun  Instagram  sebagai  media  yang  penting  dalam  melakukan  berbagai kegiatan pemasaran di dalamnya.
Pemasaran online yang dilakukan Merchѐ seperti melalui official website pribadi, market  place,  dan  media  sosial  juga  sebenarnya  juga  dilakukan  oleh  beberapa kompetitor local brand yang ada seperti brand fashion This Is April yang memasarkan berbagai  produk  fashionnya  melalui  situs  www.thisisapril.com,  brand  May  Out  Fit melalui situs www.mayoutfit.co.id yang lebih fokus pada produk pakaian, brand Levaya melalui situs www.levaya.id yang lebih fokus pada produk tas, atau pun brand Adorable
Projects  dalam  melalui  www.adorableprojects.com  yang  lebih  menfokuskan  pada produk  sepatu.  Semua  local  brand  tersebut  merupakan  beberapa  pilihan  merek  fashion lokal  yang  bersaing  dengan  Merchѐ.  Kesemua  brand  tersebut  pun  gencar  melakukan pemasaran  melalui  website,  media  sosial,  dan  market  place  seperti  halnya  yang dilakukan  Merchѐ.  Alasan  peneliti  untuk  kemudian  memilih  Merchѐ  sebagai  objek penelitian, karena Merchѐ dapat dikatakans ebagai market leader di antara local brand yang disebutkan di atas yang namanya besar melalui pemasaran secara online.
Media  sosial  menjadi  aspek  penting  dalam  kaitan  perusahaan  dengan pelanggannya,  di  mana  perusahaan  dapat  berinteraksi  langsung  dengan  pelanggan  dan calon-calon konsumen potensial melalui kedekatan interaksi media sosial. Media sosial juga  dapat  dimanfaatkan  dalam  melakukan  branding  oleh  perusahaan  melalui  konten- konten  yang  diunggah,  sebagaimana  diungkapkan (Manninen,  2017) bahwa  potensi yang dipegang media sosial untuk komunikasi merek, memutuskan platform mana yang akan digunakan dan bagaimana media sosial menjadi penting bagi bisnis yang berjuang untuk menarik perhatian serta dukungan khalayak online.
Tujuan dibalik pemasaran online adalah untuk meningkatkan lalu lintas situs web. Pemasar  online  selalu  menemukan  cara  baru  dan  inovatif  untuk  menghasilkan  strategi untuk  mempromosikan  situs  masing-masing  ( Kabani,  2013) Media  digital memungkinkan  terjadinya  pertukaran  informasi  dalam  berbagai  bentuk.  Informasi tersebut dapat untuk tujuan seperti hiburan, ilustrasi atau komunikasi.
Kajian mengenai penggunaan brand awareness dan kaitannya dengan pembelian konsumen sebelumnya telah dilakukan (Yuliati & Maulidi, 2017) yang mengkaji tingkat brand  Awareness terhadap  minat  Beli  Apple  Iphone,  yang  disebabkan  oleh  harga produk  Apple  Iphone  yang  relative  lebih  mahal  dibandingkan  dengan  merek  lain sedangkan  fitur  yang  ditawarkan  Apple  tidak  jauh  berbeda  dari  ponsel  lainnya.  Hasil penelitiannya menunjukan bahwa tingkat brand awareness berada pada kategori sangat baik,  besarnya  pengaruh brand  awareness terhadap  minat  beli  konsumen  secara stimulus sebesar 42,6% (Yuliati & Maulidi, 2017) . Selain juga ada kajian dari (Pradana & Yulianna, 2015) yang mengkaji tentang bagaimana brand awareness sehingga dapat mempengaruhi minat beli konsumen. Di mana hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh  brand  awareness  terhadap  minat  beli  konsumen  pada  Go  Indonesia.  Di  sisi lain,  Go  Indonesia  merupakan  merek  yang  tidak  di  sadari  konsumen,  ditunjukan  oleh rata-rata  persentase  total  unaware  of  brand  yaitu  sebesar  58% (Pradana  &  Yulianna, 2015).
Kedua kajian terdahulu di atas menggunakan Piramida Brand Awareness sebagai konsep  utama  dalam  menunjukan  adanya  tingkatan  dalam  menilai  brand  awareness konsumen.  Bedanya  dengan  penelitian  yang  peneliti  lakukan  sekarang  bahwa  peneliti tidak  hanya  menunjukan  pengaruhdari  brand  awareness  pada  keputusan  pembelian konsumen  tetapi  juga  menunjukan  pada  posisi  mana  awareness  konsumen  berada berdasarkan konsep Piramida Brand Awareness dari Aaker yang peneliti gunakan dalam menilai brand awareness di kalangan followers Instagram merche.id.
Permasalahannya  bahwa  berbagai  unggahan  konten  pemasaran  Merchѐ  yang dibangun  di  media  sosial  tidak  sepenuhnya  dapat  menjangkau  followers  keseluruhan, mengingat  followers  memiliki  hak  penuh  dalam  mengakses  Instagram  menurut kebutuhannya.  Untuk  itu,  berbagai  unggahan  konten  pemasaran  Merchѐ  tidak  selalu mendapatkan awareness  followers sehingga  keputusan  pembelian  produk  Merchѐ  di kalangan followers Instagram merche.id juga ditentukan oleh kesediaan followers untuk mengakses akun Instagram Merchѐ. Untuk itu penelitian ini kemudian  bertujuan untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh brand  awareness terhadap  keputusan  pembelian produk Merchѐ di kalangan followers Instagram merche.id.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  eksplanatif,  dimana  eksplanatif  merupakan metode  yang  digunakan  untuk  menghubungkan  atau  mencari  sebab  akibat  antara  dua atau  lebih  konsep  (variabel)  yang  akan  diteliti (Kriyantono  &  Sos,  2014) .  Metode eksplanatif  menujukan  upaya  peneliti  usaha  dalam  mencari  variasi  hubungan  diantara variabel  penelitian  yang  digunakan.  Metode  eksplanatif  pun  dilakukan  dengan  upaya untuk  membuktikan  hipotesis  mengenai  arah  hubungan  diantara  variabel-variabel penelitian  yang  digunakan.  Metode  eksplanatif  dalam  penelitian  ini  diterapkan  untuk mengetahui  pengaruh brand  awareness terhadap  keputusan  pembelian  produk  Merchѐ di kalangan followers akun Instagram merche.id, di mana ada proses sebab akibat yang diamati  dari  keberadaan  variabel brand  awareness terhadap  variabel  keputusan pembelian  dalam  penelitian  ini.  Untuk  itu  metode  eksplanatif  digunakan  untuk  dapat mengetahui  arah  dugaan  yang  lebih  menjelaskan  pengaruh  di  antara  dua  variabel penelitian tersebut.
Populasi  merupakan  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas  objek/subjek  yang mempunyai  kuantitas  dan  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  periset  untuk dipelajari,  kemudian  ditarik  suatu  kesimpulan (Sugiyono,  2013a). Populasi  dalam penelitian  ini  yakni  followers  Instagram  merche.id.  Jumlah  followers  Instagram merche.id dapat berkurang maupun bertambah setiap waktu, sehingga peneliti kemudian menentukan  jumlah  followers  tersebut  jumlah  followers  Instagram  merche.id  per tanggal 7 Agustus 2020 sebanyak lebih dari 452K (452.000) followers. Pihak Instagram melakukan pembulatan jumlah followers berdasarkan hitungan ribuan, sehingga peneliti kemudian  menentukan  jumlah  followers  dalam  penelitian  ini  yakni  sebanyak  452.000 akun yang terdatasebagai followers akun Instagram merche.id.
Setelah  ditetapkan  populasi  maka  selanjutnya  dibutuhkans  ampel,  di  mana sampel  adalahsuatubagiandaripopulasi  yang  akanditeliti  dan  yang  dianggap  dapat menggambarkan  populasinya (Soehartono,  2011). Banyaknya  jumlah  populasi penelitian  memungkinkan  peneliti  untuk  melakukan  survey  pada  responden  terpilih yang  merupakan  bagian  dari  populasi.  Bagian  populasi  tersebut  diwakilkan  pada kumpulan responden yang disebut sampel, di mana kemudian sampel dianggap sebagai perwakilan  dari  populasi  yang  dapat  menggambarkan  karakteristik  populasi  melalui
perwakilan  sampel.  Besarnya  jumlah  sampel  pada  penelitian  ini  ditentukan  dengan menggunakan rumus (Umar, 2009) sebagai berikut:
Dimana: n = Ukuran atau besarnya sampel N = Ukuran atau besarnya populasi
e  =  Persen  kelonggaran  karena  kesalahan  pengambilan  sampel  yang  masih  dapat  di tolerir.  Presisi  tingkat  kesalahan  yang  ditetapkan  dalam  penelitian  ini  yakni  sebesar 10%.
Berdasarkan  rumus  penentuan  sampel  berdsarkan  rumus  Slovin  di  atas,  makan dapat di aplikasikan sebagai berikut:
n =      452.000
1 + 452.000 (10%)²
n =      452.000
99,9
n = 99,9 100
Berdasarkan  penerapan  rumus  sampel  di  atas  dengan  tingkat  kesalahan  10%, maka sampel yang terpilih dalam penelitian ini berjumlah 100 followers akun Instagram merche.id.
Setelah  penentuan  jumlah  sampel  dilakukan,  maka  selanjutnya  perlu  dilakukan penarikan  sampel  untuk  memperjelas  kepada  anggota  populasi  mana  kah  yang  akan dijadikan sampel penelitian. Teknik penarikan sampel yang digunakan dalam penelitian ini  yaitu  simple  random  sampling  (sampel  acak  sederhana)  untuk  memberikan kesempatan yang sama pada seluruh sampel. Teknik sampling random / acak / campur dinamakan  demikian  karena  di  dalam  pengambilan  sampelnya,  peneliti  “mencampur” subjek-subjek  di  dalam  populasi  sehingga  semua  subjek  dianggap  sama.  Dengan demikian  maka  peneliti  memberi  hak  yang  sama  kepada  setiap  subjek  untuk memperoleh kesempatan dipilih menjadi sampel (Arikunto, 2013) .
Teknik  pengambilan  simple  random  sampling  tersebut  dilakukan  karena responden  berasal  dari  followers  akun  Instagram  merche.id  yang  terdata.  Akun-akun Instagram yang menjadi followers akun Instagram merche.id dapat diketahui jumlahnya dan  pemilik  atau  pengelola  akunnya  memiliki  kesetaraan,  di  mana  followers  tidak dibedakan  atas  kategori  tertentu.  Simple  random  sampling  juga  memberikan kesempatan yang sama bagi semua followers akun Instagram merche.id untuk dijadikan sebagai sampel penelitian.
Selanjutnya  ditentukan  teknik  pengumpulan  data,  di  mana  dalam  penelitian  ini dibedakan  atas  dua  bagian,  yakni  data  primer  (utama)  dan  data  sekunder  (penunjang).
2 1 Ne N n + =
Data Primer merupakan data yang didapat dari sumber pertama baik dari individu atau perseorangan,  melalui  sebuah  hasil  wawancara  atau  pembagian  kuesioner (Abdullah, 2015). Teknik  pengumpul  data  primer  kemudian  peneliti  lakukan  melalui  penggunaan kuesioner.  Peneliti  kemudian  menggunakan  kuesioner  elektronik  untuk  melakukan pengumpulan  data  agar  lebih  efisien,  di  samping  juga  kemudahan  melakukan pengumpulan data di tengah pandemik COVID-19 yang memerlukan pembatasan fisik.
Teknik  pengumpulan  data  sekunder  pada  penelitian  ini  dilakukan  melalui  studi kepustakaan yang menurut (Nazir, 2014) bahwa studi kepustakaan selain mencari data sekunder  yang  mendukung  penelitian,  juga  diperlukan  guna  mengetahui  ilmu  yang berhubungan  dengan  penelitian  berkembang,  sampai  mana  kesimpulan  dan degeneralisasi yang pernah dibuat, sehingga situasi yang diperlukan dapat diperoleh.
Teknik analisis data akan menjelaskan mengenai langkah-langkah peneliti dalam mengolah  data  yang  didapatkan  di  lapangan  menjadi  sebuah  laporan  hasil  penelitian. Perlu  adanya  langkah-langkah  systematis  dalam  mengolah  data-data  tersebut  hingga dapat  merepresentasikan  hasil  penelitian  yang  utuh.  Teknik  analisis  data  kuantitatif menurut (Arikunto,  2013) terdiri  atas  3  langkah  utama,  yakni  persiapan,  tabulasi,  dan penerapan data sesuai dengan pendekatan penelitian.
Skala pengukuran merupakan ketentuan dalam menentukan syarat-syarat tertentu pada alatukur. Skala pengukuran pada penelitian ini menggunakan skala Likert, di mana Skala  Likert  akan  menjabarkan  variabel  yang  akan  diukur  dalam  bentuk  indikator. Kemudian  indikator  tersebut  dijadikan  sebagai  titik  tolak  untuk  menyusun  item-item instrumen yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan (Sugiyono, 2013)
Jawaban  setiap  item  instrumen  yang  menggunakan  skala  Likert  mempunyai gradasi  dari  sangat  positif  sampai  sangat  negatif,  antara  lain:  a)  Sangat setuju/selalu/sangat positif di beri skor 5; b) Setuju/sering/sangat positif di beri skor 4; c)  Ragu-ragu/kadang-kadang/netral  diberi  skor  3;  d)  Tidak  setuju/hamper  tidak pernah/negative  di  beri  skor  2;  e)  Sangat  tidak  setuju/tidak  pernah  di  beri  skor  1 (Sugiyono, 2013).
Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah brand  awareness sebagai variabel  independent/  bebas  (X)  dan  keputusan  pembelian  produk  fashion  Merchѐ sebagai variabel dependen/ terikat (Y) yang diperasionalisasikan sebagai berikut:
Tabel 1 Operasionalisasi Variabel Variabel Dimensi Indikator Brand awareness Merchѐ (X) Unaware of brand Ketidaktahuan followers pada produk Merchѐ Ketidaktahuan followers pada keunggulan Merchѐ Brand recognition Ingatan followers pada produk Merchѐ Keraguan followers tentang produk Merchѐ Brand recall Pengetahuan followers pada produk Merchѐ tanpa perlu diingatkan Ingatan followers pada produk Merchѐ di
Variabel Dimensi Indikator Instagram Top of mind Lebihmengingat Merchѐ disbanding merek lain Merchѐ sebagai pilihan utama followers Keputusan pembelian produk fashion Merchѐ (Y) Pengenalan masalah Keinginan followers mengenal produk Merchѐ Dorongan pihak lain untuk mengenal produk Merchѐ Pencarian informasi Membandingkan produk Merchѐ berdasarkan pengalaman sendiri Membandingkan produk Merchѐ berdasarkan pengalaman orang lain Evaluasi alternatif Pertimbangan keuntungan yang diberikan Merchѐ Pertimbangan manfaat yang diberikan Merchѐ Sumber: Aaker dalam Rangkuti, 2013; Kotler & Keller, 2010; Data Olahan Peneliti,
2020.
Untuk itu uji validitas diperlukan untuk menilai kesesuaian alat  pengukuran pada kuesioner  sebagai  intrumen  penelitian,  sebagaimana  diungkapkan (Azwar,  2012) validitas  adalah  indeks  yang  menyatakan  sejauh  mana  instrument  akan  mengukur  apa yang ingin diukur validitas berasal dari kata validity yang mempunyai arti sejauh mana relevansi  pernyataan  terhadap  apa  yang  diukur  dalam  melakukan  fungsi  ukurnya. Teknik  validasi  kuantitatif  dapat  dilakukan  dengan  melakukan  pengujian  pada instrument  penelitian  sebagaimana  diungkapkan (Sugiyono,  2013) bahwa  instrumen yang  valid  berarti  alatukur  yang  digunakan  untuk  mendapatkan  data  (mengukur)  itu valid.  Valid  berarti  intrumen  tersebut  dapat  digunakan  untuk  mengukur  apa  yang seharusnya diukur.
Validitas  adalah  sejauh  mana  instrumen  penelitian  benar-benar  mengukur  apa yang telah dirancang untuk diukur. Ada dua macam validitas yang dapat diukur secara statistik.  Ini  adalah  validitas  konkuren  dan  validitas  prediktif.  Keduanya  dapat ditentukan  dengan  menggunakan  Pearson  r.  Sebagaimana  diungkapkan (Arikunto, 2013) bahwa  korelasi  tata  jenjang  yang  disebut  dalam  istilah  bahasa  Inggris rank- difference  correlation  atau  rank  order  correlation ,  digunakan  untuk  menentukan hubungan  dua  gejala  yang  kedua-duanya  merupakan  gejala  ordinal  atau  tata  jenjang. Bentuk  aplikasi  dari  penggunaan rank-difference  correlation (rho)  pada  penelitian  ini dilakukan dengan menggunakan rumus yang dikemukakan (Arikunto, 2013) yaitu:
Dimana: rho xy = Koefisien korelasi tata jenjang
rho xy =   1 - 6Ʃ D 2 n (n 2 - 1)
D          = Difference .  Sering  digunakan  juga  B  singkatan  dari  Beda.  D  adalah  Beda antara jenjang tiap subjek
n = Banyaknya subjek
Pengujian  validitas  instrumen  konstrukter  sebut  dipilih  sebagai  sarana  guna melakukan  pengujian  validitas  pada  tiap item (butir)  pertanyaan  atau  pertanyaan  yang digunakan  sebagaimana  diungkapkan (Sugiyono,  2013) bahwa  selanjutnya  apakah setiap  butir  dalam  instrumen  itu  valid  atau  tidak,  dapat  diketahui  dengan  cara mengkorelasikan antara skor butir dengan skor total (Y). Bila harga korelasi di bawah 0,30 ( r-kritis < 0,30) maka dapat disimpulkan bahwa butir intrumen tersebut tidak valid, sehingga harus diperbaiki atau dibuang.
Uji  validitas  penelitian  ini  dilakukan  melalui  pretest  pada  30  responden  dengan melakukan  pengujian  pada  seluruh  jumlah  item  instrumen  penelitian  yang  hasil pengujiannya sebagaimana disajikan pada table berikut:
Tabel 2 Hasil Uji Validitas No. Instrumen Penelitian Koefisen Korelasi 1. Ketidaktahuan followers pada ragam produk Merchѐ 0.796 2. Ketidaktahuan followers pada keunggulan Merchѐ 0.769 3. Ingatan followers pada produk Merchѐ 0.796 4. Keraguan followers tentang produk Merchѐ 0.699 5. Pengetahuan followers pada produk Merchѐ tanpa perlu diingatkan 0.437 6. Ingatan followers pada produk Merchѐ di Instagram 0.749 7. Lebih mengingat Merchѐ disbanding merek lain 0.543 8. Merchѐ sebagai pilihan utama followers 0.622 9. Keinginan followers mengenal produk Merchѐ 0.560 10. Dorongan pihak lain untuk mengenal produk Merchѐ 0.513 11. Membandingkan produk Merchѐ berdasarkan pengalaman sendiri 0.720 12. Membandingkan produk Merchѐ berdasarkan pengalaman orang lain 0.515 13. Pertimbangan keuntungan yang diberikan Merchѐ 0.836 14. Pertimbangan manfaat yang diberikan Merchѐ 0.858 Sumber dari Data Olahan Peneliti, 2020
Berdasarkan  table  2.  Diketahui  bahwa  uji  validitas  keseluruhan  item  dari instrumen penelitian memiliki koefisien korelasi lebih besar dari 0,30 sehingga seluruh
item instrumen penelitian dinyatakan valid. Pengujian validitas dilakukan pada seluruh item  dan  dinyatakan  valid  jika  memiliki  koefisien  validitas  lebih  besar  dari  0.30 sebagaimana  diungkapkan (Sugiyono,  2013) bahwa  item  yang  mempunyai  korelasi positif  dengan  kriterium  (skor  total)  serta  korelasi  tinggi,  menunjukan  bahwa  item tersebut  mempunyai  validitas  yang  tinggi  pula.  Biasanya  syarat  minimum  untuk dianggap memenuhi syarat kalau r = 0.3.
Reliabilitas  dan  validitas  adalah  konsep  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi kualitas  penelitian.  Mereka  menunjukkan  seberapa  baik  metode,  teknik  atau  tes mengukur  sesuatu.  Realibilitas  adalah  tentang  konsistensi  suatu  ukuran,  dan  validitas adalah tentang  keakuratan  suatu  ukuran (Rakhmat &  Surjaman,  2012). Penting  untuk dapat  menentukan  reliabilitas  pada  alat  ukur  untuk  dapat  melihat  konsistensi pengukuran  pada  tiap  instrumen  penelitian.  Uji  reliabilitas  ini  akan  memberikan gambaran mengenai konsistensi instrumen penelitian sebagai alat ukur.
Uji  reliabilitas  pada  seluruh  item  pertanyaan  dengan  data  skala  ordinal  sebagai instrumennya,  maka  pengujian  reliabilitas  instrumen  dapat  dilakukan  dengan  teknik belah  dua  ( split  half ),  sebagaimana  diungkapkan (Sugiyono,  2013) bahwa  pengujian reliabilitas  instrumen  dapat  dilakukan  dengan  teknik  belah  dua  dari  Spearman  Brown ( Split half ).
Penilaian  koefisien  reliabiltas  pada  seluruh  item  pertanyaan  dengan  teknik split half selayaknya dapat dilakukan dengan menggunakan koefisien alpha . Pada hakikatnya koefisien alpha merupakan rata-rata semua koefisien korelasi belahdua ( split half ) yang mungkin dibuat dari satu alat ukur (Soehartono, 2011).
Untuk  itu  penggunaan koefisien  alpha pun  relevan  untuk  digunakan  pada  data skala ordinal dengan cara melakukan pengujian pada seluruh item instrumen pertanyaan atau  pernyataan  penelitian.  Rumus  dari koefisien  alpha tersebut  diungkapkan (Soehartono, 2011) sebagai berikut:
Dimana: n = jumlah butir
V i = varian butir; tanda sigma berarti jumlah V t = varians total nilai total
Uji  reliabilitas  penelitian  ini  kemudian  dilakukan  pada  seluruh  item  instrumen penelitian secara bersamaan yang hasil pengujiannya disajikan sebagaimana pada table berikut ini:
n n - 1 α = ƩV i V t (1 - )
Tabel 3 Hasil Uji Reliabilitas Uji Reliabilitas Koefisien Alpha Cronbach's Alpha 0.925
Sumber: Data olahan peneliti, 2020.
Uji  reliabilitas  untuk  seluruh  item  instrumen  penelitian  pada  penelitian  ini, dinyatakan  reliable  karena  lebih  besar  dari  0,6  sebagai  batas  minimumnya.  Nilai reliabilitas  dari  belah  dua  melalui  teknik  alpha  ini  mengacu  pada  batas  minimum sebagaimana  diutarakan (Arikunto,  2013) bahwa  kriteria  suatu  instrumen  penelitian  di katakan reliable bila koefisien reliabilitas ≥ 0,6 maka dikatakan reliabel.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil  penelitian  yang  peneliti  lakukan  utamanya  dilakukan  melalui  uji  regresi linier  yang  digunakan  untuk  menganalisa  dan  memprediksi  pengaruh  antara  variabel independen  terhadap  dependen.  Analisis  regresi  ini  dapat  juga  digunakan  untuk menunjukan  arah  dan  besarnya  hubungan  diantara  dua  variabel  penelitian,  serta  juga dapat  menunjukan  besarnya  pengaruh  yang  diberikan  dari  hubungan  kedua  variabel tersebut.  Untuk  itu  regresi  linear  digunakan  untuk  memberikan  prediksi  serta  dugaan- dugaan  terkait  pengaruh brand  awareness terhadap  keputusan  pembelian  produk Merchѐ di kalangan followers Instagram merche.id.

## Tabel 4

## Pengaruh Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Merchѐ
Jenis Pengujian Koefisien Korelasi Uji Koefisien Determinan (Adjusted 𝑅 2 ) Uji Parsial (t-test) Uji Simultan (F-test) Kesimpulan Pengaruh X terhadap Y 0,708 0,501 0.000 0.000 H a diterima, H 0 ditolak
Sumber: Data Olahan Peneliti, 2020.
Berdasarkan  table  4  Diketahui  bahwa  hubungan  antara brand  awareness dengan keputusan  pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan followers Instagram  merche.id memiliki koefisien korelasi sebesar 0,708 yang menunjukan hubungan yang tinggi atau kuat. Brand  awareness Merchѐ  menunjukan  pengaruh  yang  cukup  berarti  terhadap keputusan pembelian produk Merchѐ di kalangan followers Instagram merche.id dengan koefisien determinan sebesar 0.501. Hasil tersebut menunjukan bahwa brand awareness Merchѐ berkontribusi sebesar  50,1% terhadap keputusan pembelian produk Merchѐ di kalangan followers Instagram  merche.id.  Sisanya  sebanyak  49,9%  mengenai  pengaruh brand awareness terhadap keputusan pembelian produk Merchѐ tidak terangkum dalam hasil penelitian ini yang menunjukan adanya  faktor lain yang dapat mendukung brand awareness Merchѐ terhadap keputusan pembelian produk Merchѐ.
Peneliti  juga  melakukan  uji  simultan  (F-test)  untuk  mengetahui  pengaruh brand awareness terhadap  keputusan  pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan followers Instagram  merche.id  secara  bersama-sama.  Berdasarkan  tabel  27  diketahui  bahwa  F hitung  tingkat  signifikansi  0.000  yang  menunjukan  besarnya  peluang  untuk  dapat menggeneralisasi  persamaan  regresi  guna  memprediksi  pengaruh brand  awareness terhadap  keputusan  pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan followers Instagram merche.id.  Uji  simultan  atau  F-test  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  secara bersama-sama  variabel  bebas  (independen)  terhadap  variabel  terikat  (dependen) sebagaimana diungkapkan (Sugiyono, 2013) bahwa apakah koefisien korelasi itu dapat digeneralisasikan  atau  tidak,  maka  harus  di  uji  signifikansinya  dengan  menggunakan rumus F.
Kesimpulan  dari  uji  hipotesis  ini  menunjukan  bahwa  ada  pengaruh  signifikan brand  awareness terhadap keputusan pembelian produk Merchѐ di kalangan followers Instagram merche.id yang ditunjukan dengan koefisien signifikansi (Sig.) sebesar 0.000. Hal  tersebut  menunjukan  bahwa  hipotesis  H a diterima  dan  H 0 ditolak.  Kesimpulannya bahwa ada pengaruh signifikan brand awareness terhadap keputusan pembelian produk Merchѐ  di  kalangan followers Instagram  merche.id  memiliki  koefisien  regresi  sebesar 0.501 sehingga menunjukan adanya pengaruh yang cukup berarti.
Pengaruh yang cukup berarti dari brand awareness terhadap keputusan pembelian produk  Merchѐ  di  kalangan followers Instagram  merche.id  menunjukan  bahwa brand awareness Merchѐ  berkontribusi  dengan  cukup  signifikan  dalam  meningkatkan keputusan pembelian produk Merchѐ di kalangan followers Instagram merche.id.
Setelah  di  dapatkan  uji  hipotesis  sebagaimana  di  paparkan  di  atas,  selanjutnya peneliti  dapat  melakukan  prediksi  atas  pengaruh brand  awareness terhadap  keputusan pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan followers Instagram  merche.id  melalui persamaan  regresi.  Prediksi  ini  dilakukan  melalui  koefisien  regresi  yang  diketahui sebagai berikut:
Tabel 5 Persamaan Regresi Persamaan Regresi Konstanta Koefisien Regresi Keterangan X terhadap Y 4.460 0.657 Rendah tetapi pasti Sumber: Data Olahan Peneliti, 2020.
Uji  regresi  juga  digunakan  dalam  mengembangkan  suatu  persamaan  untuk meramalkan sesuatu variabel dari variabel kedua yang telah diketahui (Arikunto, 2014, p. 338), di mana rumus persamaan dari regresi linier sederhana yaitu:
Y= a+bX Dimana:
Y :  Subyek dalam variabel dependen yang diprediksikan, yang dalam penelitian ini yakni keputusan pembelian produk fashion Merchѐ.
a :   Harga Y bila X = 0 (harga konstan).
b :   Angka  arah  atau  koefisien  regresi,  yang  menunjukan  angka  peningkatan ataupun  penurunan  variabel  dependen  yang  didasarkan  pada  variabel independen. Bila b (+) maka naik, dan bila b (-) maka terjadi penurunan.
X :  Subjek  pada  variabel  independen  yang  mempunyai  nilai  tertentu,  yang  dalam penelitian yakni merujuk pada brand awareness Merchѐ.
Berdasarkan  hasil  dari  rumusan  persamaan  regresi  di  atas,  dapat  di  prediksikan bahwa  setiap  penambahan brand  awareness Merchѐ  akan  diikuti  dengan  kenaikan keputusan  pembelian  produk  fashion  Merchѐ  sebesar  0.657  yang  berarti  kenaikannya cukup berarti dan positif.
Hasil penelitian menunjukan bahwa adanya pengaruh signifikan brand awareness terhadap  keputusan  pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan followers Instagram merche.id  dengan  koefisien  sebesar  0.501  yang  berarti  pengaruhnya  tersebut  cukup berarti. Hasil tersebut mengindikasikan bahwa brand awareness Merchѐ memiliki peran penting dalam menunjang keputusan pembelian produk Merchѐ pada konsumen. Untuk itu brand  awereness sebagai  bagian  dari  inti  pemasaran  suatu  merek  menjadi  bagian penting yang turut membangun keputusan pembeli. Di mana upaya pembentukan brand awareness merupakan  bagian  langsung  dari  serangkaian branding dalam  komunikasi pemasaran.
Pemasaran  online  mengacu  pada  strategi  yang  digunakan  untuk  memasarkan produk  dan  layanan  secara  online  dan  melalui  sarana  digital  lainnya.  Ini  dapat mencakup berbagai platform online, alat, dan sistem pengiriman konten, seperti: Konten dan  desain  situs  web,  email  Pemasaran,  Media  sosial. (Kabani,  2013) .  Media  online adalah cara, proses, atau media yang menghasilkan, menerbitkan, mentransmisikan, atau menyebarluaskan  opini  yang  berorientasi  pada  pesan  atau  tematik,  foto,  audio  visual dengan menggunakan tanda, simbol, teks, suara, grafik, lagu, musik, video, animasi, dan berbagai  multi-media  melalui  internet (Kabani,  2013) .  Bagaimana  pun  media  sosial mewakili  masa  depan  inovasi  merek  dengan  kemungkinan  yang  hamper  tak  terbatas untuk kinerja merek yang lebih besar (Melewar & Nguyen, 2014).
Media  sosial  menjadi  aspek  penting  dalam  kaitan  perusahaan  dengan pelanggannya,  di  mana  perusahaan  dapat  berinteraksi  langsung  dengan  pelanggan  dan calon-calon konsumen potensial melalui kedekatan interaksi media sosial. Media sosial juga  dapat  dimanfaatkan  dalam  melakukan branding oleh  perusahaan  melalui  konten- konten  yang  diunggah,  sebagaimana  diungkapkan (Manninen,  2017) bahwa  potensi yang dipegang media sosial untuk komunikasi merek, memutuskan platform mana yang akan digunakan dan bagaimana media sosial menjadi penting bagi bisnis yang berjuang untuk menarik perhatian serta dukungan khalayak online.
Terlebih,  media online sangatlah  murah  dalam  penggunaannya  sehingga  banyak perusahaan menggunakannya untuk strategi promosi mereka, sebagaimana diungkapkan (Kabani,  2013) bahwa  perusahaan  yang  mempergunakan  media  sosial  sangat berpeluang  dalam  mendekatkan  dirinya  dengan  konsumen  karena  media  sosial  bukan
dibuat untuk pemasar/perusahaan melainkan dibuat untuk konsumen. Perusahaan dapat mengambil untung dari kedekatan tersebut, dan membangun branding di dalamnya.
Membicarakan branding ,  tidak  terlepas  dari  keberadaan brand (merek)  adalah konsekuensi  langsung  dari  strategi  segmentasi  pasar  dan  diferensiasi  produk  dalam strategi  pemasaran.  Perusahaan-perusahaan  yang  berusaha  untuk  memenuhi  harapan pelanggan tertentu dengan lebih baik, mereka berkonsentrasi pada diferensiasi produk, konsisten  dan  berulang-ulang,  dengan  kombinasi  atribut  ideal  -  baik  yang  nyata  dan tidaknyata,  fungsional  dan  hedonistik,  terlihat  dan  tidak  terlihat  -  di  bawah  kondisi ekonomi  yang  layak  untuk  bisnis  mereka.  Perusahaan-perusahaan  menginginkan stempel mereka di berbagai sektor dan menetapkan jejak mereka pada produk mereka. Tidak mengherankan menurut (Rajagopal, 2007) bahwa kata brand adalah sarana untuk mengklaim kepemilikannya.
Brand bukan  hanya  apa  yang  tercetak  di  dalam  produk  atau  kemasannya,  tetapi termasuk  apa  yang  ada  di  benak  konsumen  dan  bagaimana  konsumen mengasosiasikannya. Brand menurut (Kapferer, 2008) merupakan seperangkat asosiasi mental  yang  dipegangkonsumen,  guna  menambah  nilai  produk  atau  layanan  yang dirasakan. Brand sekarang  diakui  sebagai  bagian  dari  modal  perusahaan  yang melahirkan  adanya  konsep image ,  di  mana  merek  harus  di  eksploitasi  karena brand adalah  asset  tidak  berwujud,  asset  itu  menghasilkan  manfaat  tambahan  untuk  bisnis. Lebih lanjut (Rajagopal, 2007) menunjukan brand sebagian besar terkait dengan atribut produk,  manfaat,  nilai  pakai,  budaya  pengguna,  dan  kepribadian  serta  perilaku pengguna.  Setiap brand memiliki  kronologi  dan  pengalamannya  yang  unik  dan dibangun dari waktu ke waktu melalui komunikasi yang kuat dan konsisten dimana pun brand memanifestasikan dirinya dari kartu nama ke komunikasi elektronik seperti iklan televisi, internet dan media cetak, dan akhirnya ke papan iklan.
Brand memiliki  kedudukan  strategis  dalam  suatu  perusahaan,  mengingat brand menjadi  jati  diri  perusahaan  yang  menggambarkan  esensi  dari  kedudukan  perusahaan. Berbagai  upaya  perusahaan  yang  dilakukan  untuk  mendapatkan  pangsa  pasar  dan kepemimpinan dilakukan melalui upaya branding yang harus mengedepankan beberapa indikasi yang menurut (Kapferer, 2008) antara lain: 1) Mampu memunculkan ide besar, dan menarik; 2) dirasakan langsung oleh orang-orang; 3) diaktifkan oleh perbuatan dan perilaku; 4) di komunikasikan; dan 5) di distribusikan.
Pentingnya  kedudukan brand menjadikan  kegiatan brand ing  diperlukan  dalam upaya memperkuat kedudukan brand . Menurut (Kapferer, 2008) branding berarti lebih dari  sekadar  memberi  nama  merek  dan  memberi  isyarat  kepada  dunia  luar  bahwa produk  atau  layanan  seperti  itu  telah  di  cap  dengan  merek  dan  jejak  organisasi. Branding membutuhkan  keterlibatan  jangka  panjang  perusahaan,  sumber  daya  dan keterampilan yang tinggi.
Branding perusahaan dapat meningkatkan efisiensi anggaran dengan menjembatani  biaya  pengembangan  produk  dengan  siklus  hidup  produk  yang  lebih pendek  tanpa  mengorbankan  kualitas  atau  layanan.  Ini  telah  menjadi  tugas  yang menantang  bagi  banyak  perusahaan  multi  nasional  karena  teknologi  berkembang
dengan  sangat  cepat  dari  pada  tingkat  adaptasinya  di  kalangan  konsumen.  Akibatnya menurut (Rajagopal, 2007) produk dengan teknologi baru booming di pasar mengubah siklus  hidup  lebih  pendek  untuk  produk  yang  telah  ada  dan  yang  lebih  tua.  Di  bawah tekanan  seperti  itu, corporate  branding adalah  satu-satunya  alat  untuk  mendapatkan kepercayaan  dan  nilai-nilai  konsumen.  Strategi  ini  membantu  dalam  mengembangkan dan  mempertahankan branding perusahaan  sebagai  ketepatan  untuk  mengintegrasikan banyak merek baru perusahaan.
Pemasaran online yang di bangun melalui internet menjadi adalah sebuah seni dan ilmu  yang  memanfaatkan  internet  untuk  menyampaikan  sebuah  pesan  sehingga  kita dapat  membuat  orang  lain  untuk  melakukan  sebuah  aktivitas,  dimana  contoh  dari aktivitas  tersebut  adalah  membeli  produk  atau  jasa  kita (Kabani,  2013) .  Media  online menjadi sarana yang mudah di akses dan berguna sebagai jembatan komunikasi dalam hal  meningkatkan brand  awareness suatu  produk  atau  jasa  dan  seringkali  untuk memperkuat customer  service .  Bagaimanapun  media  sosial  mewakili  masa  depan inovasi merek dengan kemungkinan yang hampir tak terbatas untuk kinerja merek yang lebih besar (Melewar & Nguyen, 2014).
Tujuan  di  balik  pemasaran  online  adalah  untuk  meningkatkan  lalu  lintas  situs web.  Pemasar  online  selalu  menemukan  cara  baru  dan  inovatif  untuk  menghasilkan strategi  untuk  mempromosikan  situs  masing-masing (Kabani,  2013) Media  digital memungkinkan  terjadinya  pertukaran  informasi  dalam  berbagai  bentuk.  Informasi tersebut  dapat  untuk  tujuan  seperti  hiburan,  ilustrasi  atau  komunikasi.  Media  digital adalah  produk  dari  data  digital  yang  diproses  secara  elektronik,  disimpan  sebagai  file, dan  ditransmisikan  dalam  sistem  komputer  dan  di  seluruh  jaringan.  Kampanye  brand awareness secara digital bertujuan untuk menumbuhkan sebuah merek melalui interaksi dan  distribusi  konten melalui  platform  digital  sehingga  membangun  kedekatan  dengan konsumen.
Brand  awareness merupakan  serangkaian  seseorang  dalam  mengenali  atau ingatakan merek tertentu dan asosisisnya, sebagaimana diungkapkan (Hermawan, 2012) bahwa brand  awareness adalah  kemampuan  dari  seorang  calon  pembeli  ( potential buyer )  untuk  mengenali  ( recognize )  atau  mengingat  ( recall) suatu brand yang merupakan  bagian  dari  suatu  kategori  produk. (Hermawan,  2012) mengatakan  bahwa Brand  Awareness mencakup  asset-aset  terpenting  bisnis,  yang  terdiri  dari  asset  tak berwujud  ( intangible  asset ),  nama  (citra)  perusahaan, brand ,  symbol,  slogan  dan asosiasinya,  persepsi  kualitas,  kepedulian brand ,  basis  pelanggan,  serta  sumber  daya seperti  hak  paten,  trademark,  dan  hubungan  dengan  dealer,  semuanya  merupakan sumber utama keunggulan bersaing dan pendapatan di masa depan.
Kemampuan  konsumen  dalam  mengenali  atau  mengingat brand suatu  produk yang  berbeda  bergantung  pada  bagaimana  tingkat  komunikasi brand atau  persepsi konsumen  terhadap brand produk  yang  di  tawarkan.  Pada  proses  mengenali  atau mengingat  sebuah brand memerlukan  tingkat  komunikasi brand ,  karena  melalui tingkatan tersebut, bagaimana suatu merekakan di ingat dan di ketahui  oleh konsumen dapat terlihat.
Tingkatan Brand Awareness menurut (Rangkuti, 2013) maka dapat di simpulkan bahwa brand awareness merupakan tahap-tahap dimana suatu brand diperkenalkan dan dikomunikasikan  kepada  konsumen  sampai  akhirnya brand tersebut  di  akui  oleh konsumen  melalui  penggunaan  produk  atau  jasa  pada  suatu brand . Brand awareness tersebut  memiliki  tingkatan  mulai  dari  yang  paling  tinggi  berupa top  of  mind ,  lalu  di bawahnya brand recall,  kemudian  di  bawahnya  lagi brand  recognition ,  dan  tingkat paling akhirya ini unaware of brand .
Keputusan  pembelian  adalah  proses  berpikir  yang  mengarahkan  konsumen  dari mengidentifikasi  kebutuhan,  menghasilkan  pilihan,  dan  memilih  produk  dan  merek tertentu. Sebagaimana di ungkapkan (Schultz et al., 2018) bahwa keputusan pembelian merupakan  keadaan  di  mana  individu  mengadakan  proses  dalam  dirinya,  akhirnya melakukan pembelian dengan tujuan memperoleh kepuasan dari barang yang dibelinya itu.  Lima  tahap  yang  sering  dilalui  konsumen  ketika  mereka  mempertimbangkan pembelian:  pengenalan  masalah  atau  kebutuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi alternatif, pembelian, dan perilaku pasca pembelian.
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  pembelian  meliputi  usia,  pekerjaan,  gaya hidup, status sosial dan ekonomi, dan jenis kelamin konsumen. Faktor-faktor ini secara individu  atau  kolektif  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen.  Proses keputusan  pembelian  ini  merupakan  serangkaian  tahapan  yang  mengacu  pada serangkaian  tindakan  dari  suatu  peristiwa  dalam  menentukan  pembelian.  Keputusan pembelian  dikaitkan  dengan  upaya  untuk  memenuhi  kebutuhan  hingga  kepuasan  akan produk atau jasa yang dibeli. Kepuasan tersebut dinilai berasal dari beberapa alternative pilihan  sehingga  diharapkan  akan  memberikan  manfaat  yang  lebih  baik  dibandingkan alternative  lainnya  karena  keputusan  pembelian  dianggap  sebagai  pilihan  di  antara beberapa  alternative  pilihan  sebagaimana  di  ungkapkan (Schiffman,  L.  G.,  &  Kanuk, 2014) bahwa  keputusan  pembelian  sebagai  proses  pemilihan  dari  dua  atau  lebih alternative  pilihan  keputusan  pembelian,  artinya  bahwa  seseorang  dapat  membuat keputusan, haruslah tersedia beberapa alternatif pilihan.
Konsumen  di  percaya  telah  membentuk  preferensi  atas  merek  dalam  alternatif- alternatif  pilihannya,  sehingga  keputusan  pembelian  bukan  seketika  itu  juga  di praktekan  tetapi  telah  melalui  serangkaian  proses.  Keputusan  pembelian  dianggap sebagai proses untuk memilih yang pada akhirnya sampai pada keputusan benar-benar melakukan  pembelian  atas  satu  pilihan  di  antara  beberapa  pilihan  lainnya.  Keputusan pembelian  ini  di  nilai  sebagai  hasil  akhir  dari  proses  pembelian,  sehingga  keputusan pembelian  merupakan  keputusan  akhir  dari  proses  pembelian  sebagaimana  di ungkapkan (Kotler,  P.,  &  Keller,  2010) bahwa  keputusan  pembelian  merupakan  tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen benar-benar membeli. Pengambilan  keputusan  merupakan  suatu  kegiatan  individu  yang  secara  langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang yang ditawarkan.
Keputusan  pembelian  merupakan  tahap  keputusan  akhir  dan  merupakan  hasil seleksi  dari  dua  atau  lebih  pilihan  alternatif.  Sedangkan  pengambilan  keputusan merupakan  kegiatan  konsumen  sebelum  membuat  keputusan  akhir  tersebut.  Apapun
pemahaman mengenai keputusan pembelian, pada dasarnya menunjukan  adanya upaya menentukan pilihan pada sesuatu yang telah ditentukan persepsinya mengenai manfaat yang  lebih  baik  di  bandingkan  yang  lainnya.  Sebagai  sebuah  proses,  keputusan pembelian memiliki beberapa tahap proses hingga adanya keputusan pembelian.
Idealnya sebuah merek harus menarik pelanggan baru melalui nilai superior (dan pemasaran  yang  baik)  sambil  terus  menumbuhkan  pelanggan  dengan  memberikan kepuasan pelanggan. Mengikuti proses ini mengarah pada peningkatan keuntungan dan ekuitas  pelanggan.  Pemasaran  ke  pelanggan  baru  masih  merupakan  bagian  penting dalam  menjalankan  bisnis,  tetapi  data  menunjukkan  retensi  lebih  penting. Kemungkinan menjual ke pelanggan baru berada di antara 5-10% dibandingkan dengan kemungkinan 60% -70% yang dimiliki sebuah brand untuk menjual kepada pelanggan yang sudah ada.
Sebuah  studi  terbaru  yang  dilakukan  oleh  American  Express  (2020) mengungkapkan pengaruh kepuasan pelanggan terhadap retensi.  Studi ini menyatakan bahwa  pelanggan  33%  lebih  mungkin  untuk  beralih  perusahaan  setelah  hanya  satu interaksi  layanan  pelanggan  yang  buruk.  Tanpa  pengalaman  pasca  pembelian  yang baik,  Anda  kemungkinan  akan  kehilangan  bisnis  mereka  di  masa  depan.  Bahkan  jika seorang  konsumen  membeli  produk  yang  benar-benar  mereka  sukai.  Di  sisi  lain, pelanggan  yang  memiliki  pengalaman  hebat  dengan  Anda  81%  lebih  mungkin  untuk kembali lagi! Pemasaran perilaku pasca pembelian adalah yang terbaik.
Komunikasi  pemasaran  memperoleh  pelanggan  baru  untuk  merek  dengan membangun  kesadaran  dan  mendorong  percobaan.  Komunikasi  pemasaran  juga mempertahankan  basis  pelanggan  merek  saat  ini  dengan  memperkuat  perilaku pembelian  mereka  dengan  memberikan  informasi  tambahan  tentang  manfaat  merek. Komunikasi  pemasaran  membantu  memindahkan  produk,  layanan,  dan  ide  dari produsen  ke  pengguna  akhir  serta  membangun  dan  memelihara  hubungan  dengan pelanggan,  prospek,  dan  pemangku  kepentingan  penting  lainnya  di  perusahaan. Komunikasi  sangat  penting  untuk  pemasaran  karena  membuat  pihak  diuntungkan. (Kotler, P., & Keller, 2010).
Komunikasi  pemasaran  menjadi  sarana  perusahaan  untuk  melakukan  rangkaian proses  pemasaran  yang  di  bangun  sebagai  upaya  merepresentasikan  merek  mereka dengan tujuan membujuk konsumen untuk yakin pada produk atau jasa yang ditawarkan hingga  membuka  kesempatan  pada  adanya  pembelian.  Komunikasi  pemasaran dilakukan dengan menjadikan komunikasi sebagai bagian pentingnya sehingga berbagai upaya perencanaan pemasaran menempatkan konsep-konsep utama komunikasi sebagai sarananya  mencapai  tujuan.  Komunikasi  pemasaran  merupakan  konsep  perencanaan komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  berdasarkan  adanya  kesadaran  bahwa  nilai tambah  dari  suatu  rencana  komunikasi  yang  komprehensif  dapat  mengevaluasi  peran strategis  dari  pesan-pesan  bisnis  sebagaimana  di  ungkapkan (Soemanagara,  2016) bahwa  komunikasi  pemasaran  sebagai  kegiatan  pemasaran  dengan  menggunakan teknik-teknik  komunikasi  yang  ditujukan  untuk  memberikan  informasi  kepada  orang banyak  dengan  harapan  agar  tujuan  perusahaan  tercapai,  yaitu  terjadinya  peningkatan
pendapatan  (laba).  Komunikasi  pemasaran  merupakan  bentuk  komunikasi  yang ditujukan untuk memperkuat strategi pemasaran guna meraih segmentasi luas.
Komunikasi  pemasaran  menunjukan  bentuk  penyampaian  pesan  yang  merujuk pada  nilai-nilai  pencapaian  keuntungan  (laba).  Komunikasi  pemasaran  juga  dikaitkan dengan segmentasi, karena komunikasi pemasaran dilakukan guna menyebarkan produk atau jasa untuk lebih  di maknai keberadaannya oleh segmen-segmen konsumen selaku komunikannya.  Komunikasi  pemasaran  menempatkan  pentingnya  dari  implementasi teknik-teknik komunikasi sebagai rencana komprehensif dari strategi pemasaran.

## Kesimpulan
Berdasarkan  temuan  penelitian,  maka  simpulan  dari  pengaruh  brand  awareness terhadap  keputusan  pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan  followers  Instagram merche.id  menunjukan  bahwa  hubungan  antara  brand  awareness  dengan  keputusan pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan  followers  Instagram  merche.id  memiliki koefisien  korelasi  sebesar  0,708  yang  menunjukan  hubungan  yang  tinggi  atau  kuat. Pengujian  hipotesis  membutikan  bahwa  ada  pengaruh  signifikan  brand  awareness terhadap  keputusan  pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan  followers  Instagram merche.id dengan koefisien sebesar 0.501 yang menunjukan pengaruhnya cukup berarti.
Brand  awareness  Merchѐ  berkontribusi  sebesar  50,1%  terhadap  keputusan pembelian  produk  Merchѐ  di  kalangan  followers  Instagram  merche.id.  Sisanya sebanyak  49,9%  mengenai  pengaruh  brand  awareness  terhadap  keputusan  pembelian produk  Merchѐ  tidak  terangkum  dalam  hasil  penelitian  ini  yang  menunjukan  adanya faktor  lain  yang  dapat  mendukung  brand  awareness  Merchѐ  terhadap  keputusan pembelian  produk  Merchѐ.  Setiap  penambahan  brand awareness  Merchѐ  akan  di ikuti dengan  kenaikan  keputusan  pembelian  produk  fashion  Merchѐ  sebesar  0.657  yang berarti kenaikannya cukup berarti dan positif.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  rata-rata  dimensi  paling  rendah  dari  variabel  brand awareness  Merchѐ  berada  pada  posisi  unaware  of  brand  yang  menunjukan  keraguan followers  di  Instagram  Merce.id  dalam  mengenal  produk-produk  fashion  Merchѐ maupun nama Merchѐ sebagai brand. Untuk itu pihak Merchѐ dapat lebih ditingkatkan melalui program brand activation di Instagram yang melibatkan followers secara lebih kompetitif  seperti  melalui  kontes  review  produk  fashion,  atau  Outfit  of  The  Day (OOTD) menggunakan produk Merchѐ.
Berdasarkan  hasil  penelitian,  rata-rata  dimensi  paling  rendah  dari  variabel keputusan  pembelian  konsumen  pada  brand  Merchѐ  berada  pada  posisi  pencarian informasi  yang  menunjukan  upaya  followers  di  Instagram  Merche.id  untuk  mencari infromasi kelebihan dan manfaat produk fashion Merchѐ dibandingkan dengan produk fashion  dari  brand  lainnya.  Untuk  itu  sebaiknya  pihak  Merchѐ  dapat  memberikan informasi-informasi  yang  lebih  lengkap  dan  menarik  terkait  produk  fashion  yang ditawarkan  dengan  menunjukan  keuntungan  dan  kelebihannya  di  bandingkan  produk fashion dari merek lainnya. Seperti melalui penggunaan caption yang informatif dengan
mencantumkan  detail  material,  ukuran,  harga,  dan  hal  lainnya  yang  dianggap  penting untuk diketahui konsumen.
Sebaiknya  pihak  Merchѐ  dapat  bekerja  sama  dengan  influencer  atau  selebgram dari  komunitas  untuk  dapat  menyasar  segmen  konsumen  yang  lebih  spesifik  dari komunitas-komunitas  potensial  dalam  mengembangkan  brand  awareness  Merchѐ  di Instagram.

## BIBLIOGRAFI
Abdullah, Ma’ruf. (2015). Metode penelitian kuantitatif . Aswaja pressindo. Yogyakarta. Google Scholar
Arikunto,  S.  (2013). Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktik .  Jakarta.  Rineka Cipta. Google Scholar
Azwar,  Saifuddin.  (2012). Reliabilitas  dan  validitas. Yogyakarta: Pustaka  Pelajar. Google Scholar
Hermawan, Agus. (2012). Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Google Scholar
Indriani,  E.  (2017).  Sejarah  dan  Perkembangan  Instagram. Jurnal  Ilmuti.Org,  1-7 . Google Scholar
Jatilarasati, A. (2018). Tari Puji Lestari, 30 Juta Melayang Demi Memajukan  Merché . https://www.tabloidbintang.com/berita/sosok/read/91022/tari-puji-lestari-30-juta- melayang-demi-memajukan-merche
Kabani,  S.  (2013). The  Zen  of  Social  Media  Marketing:  An  Easier  Way  to  Build Credibility,  Generate  Buzz,  and  Increase  Revenue  (New  Edition) .  Dallas,  Texas: Benbella Books Inc. Google Scholar
Kapferer,  Jean  Noel.  (2008). The  new  strategic  brand  management:  Creating  and sustaining  brand  equity  long  term .  London.  Kogan  Page  Publishers. Google Scholar
Kotler, P., & Keller, K. L. (2010). Manajemen Pemasaran: Jilid 2 (Edisi 13) . Jakarta: Erlangga. Google Scholar
Kriyantono,  Rachmat,  &  Sos,  S.  (2014). Teknik  praktis  riset  komunikasi .  Jakarta. Prenada Media. Google Scholar
Manninen,  Pia.  (2017).  Social  Media  as  a  Branding  Tool:  Defining  the  Customer Perspective. Journal of Product & Brand Management . Google Scholar
Melewar,  T.  C.,  &  Nguyen,  Bang.  (2014).  Five  areas  to  advance  branding  theory  and practice. Journal of Brand Management , 21 (9), 758–769. Google Scholar
Nazir,  M.  (2014). Metode  Penelitian  (cetakan  ke  sembilan) .  Bogor:  Ghalia  Indonesia. Google Scholar
Pradana, Thoriq  Anugrah  Fatra,  &  Yulianna,  Eka.  (2015).  Pengaruh  Brand  Awareness Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  Jasa  Reservasi  Hotel  Secara  Online  Pada  Situs Www. goindonesia. com. EProceedings of Management , 2 (3). Google Scholar
Rajagopal. (2007). Brand management: strategy, measurement and yield analysis . New york. Nova Science Publishers. Google Scholar
Rakhmat,  Jalaluddin,  &  Surjaman,  Tjun.  (2012). Metode  penelitian  komunikasi: dilengkapi contoh analisis statistik . Bandung. Remaja Rosdakarya. Google Scholar
Rangkuti,  Freddy.  (2013). Strategi  promosi  yang  kreatif  dan  analisis  kasus .  Jakarta.
Gramedia Pustaka Utama. Google Scholar
Sakinah.  (2018).  Selebgram:  Meraih  Popularitas  Melalui  Dunia  Maya.  Etnosia. Jurnal Etnografi Indonesia , 3 . (1), 48–71. Google Scholar
Schiffman,  L.  G.,  &  Kanuk,  L.  L.  (2014). Perilaku  Konsumen .  Jakarta:  PT.  Indeks Gramedia. Google Scholar
Schultz,  Konrad,  Jelusic,  Danijel,  Wittmann,  Michael,  Krämer,  Benjamin,  Huber, Veronika,  Fuchs,  Sebastian,  Lehbert,  Nicola,  Wingart,  Silke,  Stojanovic,  Dragan, &  Göhl,  Oliver.  (2018).  Inspiratory  muscle  training  does  not  improve  clinical outcomes  in  3-week  COPD  rehabilitation:  results  from  a  randomised  controlled trial. European Respiratory Journal , 51 (1). Google Scholar
Soehartono, Irawan. (2011). Metode Penelitian Sosial: Suatu Teknik Penelitian Bidang Kesejahteraan  Sosial  dan  Ilmu  Sosial  Lainnya,  Cetakan  VIII. Bandung:  Rosda .
Google Scholar
Soemanagara,  Rd.  (2016). Strategi  Marketing  Communication:  Konsep  Strategis  dan Terapan(Cetakan ke empat) . Bandung: Alfabeta. Google Scholar
Sugiyono.  (2013a). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D .  Bandung:  CV Alfabeta. Google Scholar
Sugiyono,  S.  (2013b). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D. Bandung. Alfabeta . Google Scholar
Susyanti,  Jeni,  &  Wahono,  Budi.  (2018).  Analisa  Kinerja  Keuangan  Perusahaan  Real Estate  Dan  Property  Sebelum  Dan  Selama  Diberlakukannya  PP  No.  34  Tahun 2016. Jurnal Ilmiah Riset Manajemen , 7 (03). Google Scholar
Umar,  Husein.  (2009). Metode  penelitian  untuk  skripsi  dan  tesis  bisnis .  Jakarta.Raja Grafindo Persada . Google Scholar
Yuliati,  Ai  Lili,  &  Maulidi,  Refi  Agus.  (2017).  Pengaruh  Tingkat  Brand  Awareness terhadap  Minat  Beli  Apple iPhone. ISEI Business  and  Management Review , 1 (1), 7–18. Google Scholar

## Copyright holder: Aldila Salsha Nabila, Nelly Nailatie Ma’arif (2021)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: