## Strategi Integrated Marketing Communication  TVRI Maluku Dalam Membangun
Citra
Frenda G.M.Tomasila¹ * , Zon Vanel² 1,2 Prodi Hubungan Masyarakat, Universitas Kristen Satya Wacana

## ABSTRAK
Membangun citra ternyata bukanlah perkara yang muda mengingat televisi merupakan bagian yang tidak dapat dipisahkan dari  kehidupan  manusia.  Dalam  realitas  dan  perkembangan  zaman  akhir-akhir  ini  pertelevisian  khususnya  TVRI  Maluku kurang mendapatkan tempat di hati para pemirsa Kota Ambon, entah itu karena masalah acara yang di sajikan oleh pihak manajemen TVRI Maluku yang kurang menarik bahkan TVRI Maluku juga sering dijadikan sebagai kendaraan politik orde baru  dan  model  sentralisasi  yang  banyak  memuat  berita  politik  orde  baru,  maka  dari  itu  dibutuhkan  strategi  komunikasi pemasaran  yang  akan  menjadi  fokus  dalam  penelitian  ini.  Tujuan  penelitian  ini  Untuk  mengetahui  dan  mendeskripsikan strategi Integrated  Marketing  Communication TVRI  Maluku  dalam  membangun  Citra.    Jenis  penelitian  ini  adalah deskriptif  kualitatif,  dengan  melakukan  observasi,  wawancara  yang  mendalam,  dokumentasi,  dan  survey  terhadap masyarakat  dan  mitra  yang  bekerja  sama.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  dari  beberapa  bauran  komunikasi yang  telah  dilakukan  strategi advertising merupakan  strategi  yang  paling  berdampak  pada  citra  TVRI  Maluku,  lewat penayangan  iklan  maupun  kerja  sama  dengan  mitra.  Namun,  terdapat  beberapa  kekurangan  dari  strategi  tersebut  yaitu kurangnya  periklanan on  the spot seperti pemasangan  spanduk  dan  pamflet,  maka perlu adanya  penyusunan  perencanaan periklanan on the spot .
Kata Kunci: Integrated Marketing Communication, TVRI Maluku, Citra

## TVRI Maluku's Integrated Marketing Communication Strategy in Building Image

## ABSTRACT
Building an image is not a young thing, considering that television is an inseparable part of human life. In the reality and developments  of  recent  times,  television,  especially  TVRI  Maluku,  does  not  have  a  place  in  the  hearts  of  Ambon  City viewers, whether it's because of the problems presented by the management of TVRI Maluku which are less attractive, even TVRI Maluku is also often used as a political vehicle for the New Order. and the centralized model which contains a lot of news about the new order politics, therefore a marketing communication strategy is needed which will be the focus of this research. The purpose of this research is to find out and describe the strategy of Integrated Marketing Communication of TVRI  Maluku  in  building  image.  This  type  of  research  is  descriptive  qualitative,  by  conducting  observations,  in-depth interviews, documentation, and surveys of the community and partners who work together. The results of this study indicate that from several communication mixes that have been carried out, the advertising strategy is the strategy that has the most impact  on  the  image  of  TVRI  Maluku,  through  advertising  and  collaboration  with  partners.  However,  there  are  several drawbacks to this strategy, namely the lack of on the spot advertising such as the installation of banners and pamphlets, so it is necessary to prepare an on the spot advertising plan.
Keywords: Integrated Marketing Communication, TVRI Maluku, Citra
* Korespondensi : Frenda G.M.Tomasila. Prodi S1 Hubungan Masyarakat, Universitas Kristen Satya Wacana. Jl. Diponegoro, No. 52- 60, Kota Salatiga, Jawa Tengah 50711. E-mail : frenda.tomasilaa@gmail.com

## DALAM MEMBANGUN CITRA (Frenda G.M.Tomasila, Zon Vanel)

## PENDAHULUAN
Televisi  merupakan  bagian  yang  tidak terpisahkan  dari  kehidupan  manusia.  Televisi sebagai  media  massa  merupakan  media  yang paling  digemari  karena  memuat  hiburan  dan informasi  seperti  acara  musik,  sinetron,  variety show,  reality  show,  serta  acara  olahraga  dan informasi yang disajikan melalui berita. Hal inilah yang menjadikan TV sebagai media utama dengan jumlah penonton terbanyak.
Televisi  pertama  kali  mengudara  di Indonesia  pada  tanggal  17  Agustus  1962,  saat merayakan Proklamasi  Republik Indonesia ke-17. Tayangan tersebut menayangkan upacara peringatan  Hari  Kemerdekaan  di  Istana  Negara dan  berlangsung  singkat  dari  pukul  07.30  WIB hingga  11.02  WIB.  Pada  tanggal  24  Agustus 1962,  Presiden  Sukarno  yang  berperan  penting dalam  perkembangan  pertelevisian  di  Indonesia meresmikan stasiun televisi pertama di Indonesia, Televisi  Republik  Indonesia  (TVRI),  yang kemudian  menjadi  hari  lahir  TVRI  (Nurhadi, 2022).
TVRI  merupakan  media  publik  dengan integritas  besar  guna  menyuarakan  bermacam nilai,  budaya,  serta  keberagaman  yang  jadi kebanggan  Indonesia  lewat  konten  programnya yang bermutu ke segala susunan publik sampai ke bermacam  penjuru  tempat.  Semenjak  tahun  2005 sampai  saat  ini,  status  TVRI  berganti  jadi Lembaga  Penyiaran  Publik.  Sesuai  dengan Peraturan  Pemerintah  No  13  Tahun  2005  tentang Lembaga  Penyiaran  Publik  Televisi  Republik
Indonesia.  Definisi  lembaga  penyiaran  publik merupakan lembaga penyiaran yang berupa badan hukum  yang  didirikan  oleh  Negara  bersifat independen,  netral,  serta  komersial.  Lembaga penyiaran  publik  (LPP)  diatur  dalam  peraturan Pemeritah  Republik  Indonesia  nomor  11  Tahun 2005 tentang penyelenggaraan penyiaran Lembaga penyiaran publik (Talitha et al., 2019).
Lembaga  Penyiaran  Publik  Maluku  (LPP TVRI  Maluku),  didirikan  pada  tanggal  20 Februari  1993  dan  beralamat  di  Jalan  Perumtel Gunung  Nona,  Ambon.  Hingga  saat  ini,  TVRI Maluku  telah  menyampaikan  puluhan  program kepada  pemirsanya,  termasuk  berita,  kehidupan dan  budaya,  olahraga,  dan  acara  khusus  anak- anak.  Selain  itu,  TVRI  Maluku  menggunakan media sosial seperti Instagram untuk memberikan berbagai  update  dengan  +/-  3.000  pengikut. Namun, hal di atas saja terbukti tidak cukup untuk menarik  dan  mempertahankan  konsumen  dan pemirsa.
Dalam  realitas  dan  perkembangan  zaman akhir-akhir  ini  pertelevisian  khususnya  TVRI Maluku  kurang  mendapatkan  tempat  di  hati  para pemirsa  Kota  Ambon,  entah  itu  karena  masalah acara yang di sajikan oleh pihak manajemen TVRI Maluku yang kurang menarik dan tidak memuaskan atau masalah Sumber Daya Manusianya  (SDM)  ataupun  masalah  yang  lain. Tidak  heran  jika  di  sosial  media  ataupun kumpulan-kumpulan masyarakat hanya membahas hal-hal yang viral di sosial media ataupun sinetron dari  stasiun  televisi  swasta.  Penikmat  program
stasiun  TVRI  Maluku  juga  tak  jauh  dari  kaum orang  tua,  dimana  lebih  banyak  berpusat  atau menikmati  program  berita,  tetapi  tidak  dengan orang  muda  yang  lebih  sering  menghabiskan waktu  bermain  sosial  media.  Selain  itu  TVRI Maluku  juga  sering  dijadikan  sebagai  kendaraan politik  orde  baru  dan  model  sentralisasi  yang banyak  memuat  berita  politik  orde  baru.  Artinya, stasiun  televisi  terkhususnya  TVRI  Maluku  harus selalu  menyajikan  acara  atau  membuat  program yang  bagus,  menarik  dan  kreatif  untuk  bisa mempertahankan serta menambah jumlah konsumen dan penontonnya.
Oleh  karena  itu  mengingat  pentingnya strategi  pemasaran  bagi  dunia  wirausaha,  maka strategi  pemasaran  menjadi  sesuatu  yang  perlu dipersiapkan  dengan  matang,  banyak  aspek  yang tidak dapat dipersiapkan secara cepat namun harus dengan  melakukan  perencaan  strategi  pemasaran yang  sesuai  dengan  kebutuhan  perusahaan.    Ada banyak  strategi  pemasaran  yang  digunakan perusahaan  dalam  membangun  citra.  Namun penelitian ini mencoba mengkaji dan menjelaskan mengenai strategi integrated marketing communication (IMC)  yang  digunakan  TVRI Maluku  dalam  membangun  citranya. Integrated marketing  communication bukan  hanya  sebuah trend,  melainkan  merupakan  sebuah  kegiatan pengiklanan,  orchestra,  dan  komunikasi  yang mulus  yang  digunakan  sebagai  definisi  dari konsep  integrasi.  Strategi  ini  dianggap  sebagai salah  satu  metode  yang  paling  populer  dan komprehensif  yang  digunakan  oleh  pengusaha dalam dunia pemasaran (Kandhogo, 2014).
Penelitian sebelumnya yang menjadi acuan penelitian  ini,  oleh  Umaimah  dan  Menati  (2018) yang  berjudul  Upaya  Komunikasi  Pemasaran Terpadu  Televisi  Lokal  melalui  Budaya  Lokal. Penelitian  ini  berfokus  pada  implementasi  6 elemen  penting  IMC  yang  dilakukan  untuk meningkatkan  brand  I  Channel  Bandung  yaitu melalui  advertising,  sales  promotion,  direct marketing,  public  relations,  personal  selling,  dan event  and  sponsorship.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  komunikasi  pemasaran terpadu  dapat  dikaitkan  dengan  penggunaan  satu program  acara  budaya  untuk  meningkatkan  brand awareness  perusahaan  dan  berhasil  menarik penonton  menjadi  lebih  sadar  akan  kehadiran televisi  lokal  ini.  (Zahra,  2017)  Penelitian selanjutnya  oleh  Rahmat  Edi  dan  Merry  Fridha (2021)  berjudul  Strategi Integrated  Marketing Communication Sebagai  Upaya  Meningkatkan Brand  Awareness NET  TV.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  Net  TV  menggunakan Integrated Marketing Communication dari berbagai  elemen  komunikasi  pemasaran  yaitu Advertisements  (placement  iklan  above  the  line dan  below  the  line),  Digital  advertising  di berbagai  sosial  media,  digital  campaign  dengan promosi  melalui  buzzer  atau  digital  influencer, Public Relations dan publikasi, Off-Air events dan media partnership. Dengan mengimplementasikan strategi  IMC,  Net  TV  dapat  meningkatkan brand awareness mengingat  Net  TV  sebagai  sebuah stasiun televisi yang masih tergolong baru, namun lewat strategi IMC dapat membantu meningkatkan brand awareness

## DALAM MEMBANGUN CITRA (Frenda G.M.Tomasila, Zon Vanel)
Perbedaan  penelitian  sebelumnya  dengan penelitian  ini  adalah  dua  penelitian  diatas menggambarkan  IMC  namun  objek  penelitian berbeda  yaitu  pada  televisi  lokal  dan  Net  TV sedangkan penelitian ini pada TVRI Maluku serta penelitian  sebelumnya  lebih  memfokuskan  pada brand  awareness berbeda  dengan  penelitian  ini yang  fokusnya  dalam  membangun  citra.  Menurut Anang  Firmansyah  (2020)  bauran  promosi  yang biasa  digunakan  oleh  perusahaan  untuk  mencapai tujuan dalam pemasaran yaitu:
1. Advertising (periklanan): Suatu bentuk dari presentasi  nonpersonal  dan  promosi  dari suatu  ide,  barang  atau  jasa  yang  tidak gratis  (berbayar)  dan  dilakukan  oleh sponsor  (perusahaan)  yang  teridentifikasi.
Contohnya seperti brosur
2. Direct  Marketing (pemasaran  langsung
dan pemasaran interaktif): sistem pemasaran  organisasi  yang  berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menghasilkan  tanggapan  dan  transaksi. Contohnya seperti penawaran harga khusus lewat sms.
3. Sales  Promotion (promosi  penjualan) mempromosikan pembelian atau penjualan produk atau layanan. Promosi ini dirancang untuk meningkatkan produk dan membantu  membangun  hubungan  jangka panjang  dengan  konsumen.  Contohnya adalah kupon, diskon, dan hadiah.
4. Public  Relations (hubungan  masyarakat):
dalam  konsep  IMC  memiliki  tugas  yang
sangat  luas  dan  beragam  tidak  hanya mengejar opini publik, tetapi juga mengelola  brand  perusahaan  dan  menjaga reputasinya.  Tujuan  humas  adalah  untuk membangun  dan  mengembangkan  citra positif  suatu  organisasi  atau  produk  dan layanannya  di  antara  para  pemangku kepentingan.
5. Personal  Selling (penjualan  personal): Komunikasi  dua  arah  di  mana  penjual menggambarkan fitur merek untuk kepentingan  pembeli.  Penjualan  tatap muka  sendiri  merupakan  bagian  dari pemasaran  langsung,  tetapi  perbedaan mendasar  adalah  dalam  penjualan  tatap muka,  bisnis  yang  dijembatani  oleh wiraniaga  adalah  berhubungan  langsung dengan pelanggan.
Setelah beberapa strategi pemasaran dilakukan  akan  ada  citra  yang  didapatkan  lewat strategi  pemasaran  yang  dilakukan.  Citra  yang didapatkan  berpengaruh  pada  perkembangan sebuah  perusahaan  oleh  karena  itu  citra  sangat penting dalam melakukan sebuah strategi pemasaran.  Frank    Jefkins  mendefiniskan  citra perushaan  (dalam  Hakim,  2015)  citra  perusahaan itu  adalah  “ corporate  image  is  them  sum  of  an organization based on knowledge and experience ”.  (Citra  perusahaan  merupakan  kesan terhadap satu organisasi yang dibentuk berdasarkan pengetahuan dan pengalaman). Sedangkan  menurut  Khotler  (dalam  Suwandi, 2007)  “citra  adalah  seperangkat  keyakinan,  ide
dan kesan yang dimiliki seseorang terhadap suatu objek”.  Citra  ( image )  erat  kaitannya  dengan reputasi  sebuah  perusahaan.  Citra  perusahaan adalah  citra  atau  persepsi  publik  terhadap  suatu perusahaan  melalui  kombinasi  tradisi,  ideologi, dan  karakteristik  yang  sengaja  dibangun  untuk mencerminkan  identitas  perusahaan  itu  sendiri. Citra  perusahaan  ini  dibangun  tidak  hanya  untuk dunia  luar,  tetapi  juga  untuk  karyawan  yang merupakan  bagian  dari  perusahaan  itu  sendiri. Ketika  citra  perusahaan  mencerminkan  citra  yang positif,  karyawan  merasa  lebih  nyaman  dan  lebih percaya  diri  dalam  meniti  karir  di  perusahaan tersebut.  Citra  dapat  dihasilkan  dari  pemrosesan informasi, yang tidak mengesampingkan kemungkinan  menerima  informasi  setiap  saat. Berdasarkan pendapat tersebut, kita dapat menyimpulkan bahwa ini menunjukkan kesan satu objek  pada  yang  lain,  setiap  kali  memproses informasi dari berbagai sumber terpercaya.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  kualitatif deskriptif.  Penelitian  Kualitatif  adalah  penelitian yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan  analisis.  Penelitian  ini  merupakan jenis  penelitian  berdasarkan  studi  kasus  ( case study ).  Studi  kasus  termaksud  dalam  penelitian analisis deskriptif, yaitu penelitian yang dilakukan terfokus  pada  suatu  kasus  tertentu  untuk  diamati, dan dianalisis secara cermat sampai tuntas. Kasus yang  dimaksud  bisa  berupa  tunggal  atau  jamak, misalnya  berupa  individual  tau  kelompok.  Studi kasus  digunakan  untuk  memperoleh  deskripsi
tentang  bagaimana  implementasi  Komunikasi Pemasaran  Terpadu  yang  dilakukan  oleh  TVRI Maluku dalam membangun citra ( Image ). Penelitian dilakukan di kantor TVRI Maluku yang berlokasi di Jl. Perumtel, Kel Benteng, Nusaniwe, Kota Ambon, Maluku. Narasumber dari penelitian ini  ada  dari  2  pihak  yaitu  dari  pihak Pengembangan  dan  Usaha  TVRI  Maluku  dan masyarakat  kota  Ambon  (khalayak).  Teknik pengumpulan  data  yang  dipakai  yaitu  teknik mix method dimana yang pertama melakukan observasi, wawancara yang mendalam, dokumentasi  dan  survey  berupa  kuesioner  yang ditujukan kepada masyarakat (khalayak) dan mitra yang  bekerja  sama  dengan  TVRI  Maluku. Menurut  Salim  &  Drs.  Syahrum  (2012)  Analisis data  dilakukan  dengan  cara  mereduksi  data, menyajikan  data,  dan  membuat  kesimpulan.  Pada penelitian  ini  untuk  menguji  validitas  data dilakukan  dengan  triangulasi  sumber,  waktu,  dan teknik (Pratiwi, 2017).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Dari hasil wawancara yang telah dilakukan selama kurang lebih tiga minggu di dapatkan data yang  diperoleh  dari  hasil  survey  dan  wawancara mendalam  serta  survey  yang  dilakukan  kepada responden  bahwa  strategi integrated  marketing communication yang  dilakukan  berpengaruh dalam  membangun  citra  TVRI  Maluku.  Strategi yang  dilakukan  dilihat  dari  beberapa  bauran komunikasi yang dilaksanakan.

## Advertising
Kegiatan periklanan yang dilakukan TVRI Maluku yaitu meliputi iklan dan promosi kegiatan

## STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION TVRI MALUKU DALAM MEMBANGUN CITRA (Frenda G.M.Tomasila, Zon Vanel)
lewat  media  sosial  antara  lain Instagram dan facebook. Selain  beriklan  di  social  media,  TVRI Maluku  juga  bekerja  sama  dengan  pemerintah Provinsi  dan  Kota  Ambon  dalam  menayangkan siaran  langsung  kegiatan  HUT  Provinsi  dan  Kota Ambon.  Adapun  bentuk-bentuk  dari  advertising TVRI Maluku yang tertuang pada gambar berikut ini:
Sumber : IG tvrimaluku Gambar 1 . Program podcast ruang miku yang di promosikan lewat Instagram official TVRI Maluku.
Program  podcast  ruang  miku  merupakan salah  satu  program  terbaru  dari  TVRI  Maluku. Program  ini  merupakan  salah  satu  cara  TVRI Maluku  dalam  mengikuti  perkembangan  zaman. Podcast  ruang  miku  ini  dipandu  oleh  Esti Maryanti  Ipaenim  yang  berperan  sebagai host yang  meng- interview beberapa  bintang  tamu.
Bintang  tamu  yang  diundang  tersebar  dari beberapa  kalangan,  salah  satunya  Ibu  Gubernur Maluku  Widya  Pratiwi  Murad.  Program  ini memuat  nilai  budaya,  kisah  inspirasi  dan  juga komedi.  Podcast  ruang  miku  ini  bisa  diakses  di instagram dan youtube TVRI Maluku.
Sumber : IG tvrimaluku Gambar 2. Program berita daerah yang di promosikan lewat Instagram official TVRI Maluku.
Program  berita  daerah  ini  merupakan program  yang  memuat  berita  seputar  Maluku. Selain  Maluku  hari  ini,  ada  Tabaos  dan  juga Maluku  bicara  yang  termasuk  dalam  program berita  daerah.  Program  ini  biasanya  disiarkan secara  langsung  di facebook dan youtube TVRI Maluku.
Sumber : IG tvrimaluku
Gambar 3. Program musik yang di promosikan lewat Instagram official TVRI Maluku.
Program ini memuat live streaming musik baik itu musik daerah maupun musik pop. Bintang tamu  dari  program  ini  juga  menghadirkan
penyanyi  dan  band  dari  Maluku  sendiri.  Pojok musik  biasa  disiarkan  langsung  di youtube TVRI
Maluku.
Sumber : Facebook TVRI Maluku Gambar 4. Siaran Langsung kegiatan pemerintah Provinsi Maluku lewat Facebook dan youtube .
Selain itu TVRI Maluku juga bekerja sama dengan  pemerintah  Provinsi  Maluku  untuk menayangkan  siaran  langsung  kegiatan  “Rekor Muri Sagu” lewat facebook dan youtube .
Sumber : Facebook TVRI Maluku
Gambar 5. Siaran langsung kegiatan HUT Kota Ambon lewat facebook dan youtube.
Selain  bekerja  sama  dengan  pemerintah Provinsi TVRI Maluku juga bekerja sama dengan pemerintah  Kota  Ambon  untuk  menayangkan siaran  langsung  dalam  rangka  HUT  Kota  Ambon
ke  447  yang  di  siarkan  lewat facebook dan youtube .
TVRI  Maluku  mempromosikan  beberapa program  yang  dimiliki  lewat  postingan  instagram
TVRI Maluku.
Program-program yang dipromosikan  seperti  jam  dan  hari  penayangan. Kegiatan  periklanan  penting  dilakukan  karena lewat  beriklan  masyarakat  dapat  mengenal  dan mengetahui  program-program  dari  TVRI  Maluku yang mana dapat membangun citra yang baik bagi TVRI  Maluku  sendiri.  Dari  pertanyaan  yang diberikan kepada responden mengenai media yang dipakai  TVRI  Maluku  untuk  mempromosikan program-program, maka dikuatkan dengan sekilas wawancara dibawah ini:
“… TVRI Maluku lebih sering mempromosikan program-programnya
melalui media televisi dan juga media sosial tetapi  yang  lebih  sering  kita  temui  yaitu lewat media sosial salah satunya instagram” (said angel dan 2 orang lainnya, wawancara 17 agustus 2022)
Dari  statement  diatas  menunjukan  bahwa TVRI  Maluku  lebih  gencar  mempromosikan program-programnya  melalui  media  sosial.  Tak bisa  dipungkiri  bahwa  media  sosial  merupakan media  yang  tepat  dalam  beriklan.  Melalui  media sosial  masyrakat  dapat  mengetahui  program- program  yang  dimiliki  TVRI  Maluku  dan masyarakat  juga  dapat  mengetahui  aktivitas  serta kegiatan yang dibuat oleh TVRI Maluku.

## Sales promotion
Promosi  penjualan  yang  dilakukan  TVRI Maluku yaitu tidak dalam bentuk reward maupun diskon  namun  dalam  bentuk benefit sesuai  ret harga  atau  sesuai  nilai  kerja  sama  contohnya seperti  gratis  penayangan  ulang  bagi  mitra  yang sudah lama berlangganan dan nilai kerja samanya sesuai  dengan  ret  harga  terbaru  dari  TVRI Maluku.  Berikut  ini  merupakan  dokumentasi dengan beberapa mitra TVRI Maluku:
Sumber : Foto dari pegawai TVRI Maluku
Gambar 6. Mitra TVRI Maluku (Imigrasi TPI Maluku)
Imigrasi  TPI  Ambon  merupakan  mitra TVRI Maluku yang hingga saat ini masih bekerja sama  dengan  TVRI  Maluku.  Bentuk  kerja  sama dengan  imigrasi  adalah  peliputan  kegiatan  dari imigrasi.  Sama  halnya  dengan  imigrasi,  SMK Negeri  1  Ambon  juga  merupakan  mitra  yang hingga saat  ini masih  bekerja sama dengan TVRI Maluku. Berikut ini merupakan dokumentasi kerja sama  TVRI  Maluku  dengan  SMK  Negeri  1 Ambon:
Sumber : Foto dari pegawai TVRI Maluku Gambar 7. Mitra TVRI Maluku (SMK Negeri 1 Ambon)
SMK  Negeri  1  Ambon  juga  merupakan mitra  yang  hingga  saat  ini  masih  bekerja  sama dengan  TVRI  Maluku.  Bentuk  kerja  sama  dari SMK  Negeri  1  Ambon  ini  seperti  peliputan  saat pelaksanaan ujian, kegiatan sekolah, maupun pada saat HUT sekolah.
Promosi  penjualan  ini  dilakukan  untuk menarik  dan  mempertahankan  mitra  yang  ingin bekerja  sama  dan  sudah  lama  bekerja  sama dengan TVRI Maluku.  Bentuk  promosi  penjualan yang  dilakukan  TVRI  Maluku  berupa benefit tersebut  cukup  efektif  dilakukan  dilihat  dari beberapa  mitra  yang  masih  menjalin  kerja  sama dengan  TVRI  Maluku  hingga  saat  ini.  Melalui kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  tersebut berdampak  dan  dapat  mempengaruhi  citra  dari TVRI Maluku dengan para mitra yang dilihat dari beberapa  mitra  yang  masih  bekerja  sama  dengan TVRI Maluku.

## Public Relations
TVRI  Maluku  tidak  memiliki  divisi hubungan  masyarakat  melainkan  pengembangan usaha (PU) yang sudah merangkap sebagai humas TVRI.  Kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  TVRI Maluku  dalam  membangun  hubungan  yang  baik dengan  mitra  yaitu  salah  satunya  melakukan
gathering .  Gathering  merupakan  cara  dari  TVRI Maluku untuk menjaga dan membangun hubungan  baik  dengan  mitra.  Gathering  yang dilakukan  TVRI  Maluku  terakhir  diadakan  2019, seperti  yang  dijelaskan  pegawai  pengembangan usaha (PU) Endang Kurniawati
“..Tahun  2019  terakhir  diadakan  gathering dengan  mitra-mitra  memperkenalkan  produk dan  tarif  harga  terbaru  dari  TVRI  Maluku. Tapi, 3 tahun terakhir 2020, 2021, 2022 kita belum  mengadakan  gathering  lagi”(said endang, wawanacara 22 agustus 2022)
Selain gathering TVRI  Maluku  juga menjalin  kerja  sama  dengan  beberapa  universitas yang  di  Ambon  dalam  program  jurnalisme khalayak.  Berikut  beberapa  dokumentasi  kerja sama  TVRI  Maluku  dengan  beberapa  universitas di Ambon:
Sumber : Facebook TVRI Maluku
Gambar 8. Sosialisasi jurnalisme Khalayak di Universitas Kristen Indonesia Maluku.
TVRI  Maluku melakukan  sosialisasi program  jurnalisme  di  program  studi  ilmu komunikasi  UKIM.  Dalam  program  ini  pihak TVRI  Maluku  melakukan  sosialisasi  mengenai bagaimana  proses  tahapan  jurnalis,  teknis,  serta penyiarannya.  Program  jurnalisme  khalayak  ini
menampilkan video kiriman dari masyarakat yang berupa  video  blog  (Vlog)  dengan  durasi  sekitar  2 menit yang memuat edukasi dan informatif, video yang  sedang  viral  di  media  sosial,  video  yang sedang  trending  topic  di  akhir  pekan  dan membahas  film  yang  sedang  tayang.  Dengan adanya  program  jurnalisme  khalayak  ini  dapat menjadi  wadah  untuk  masyarakat  menyalurkan hobi  bagi  yang  ingin  menjadi  wartawan,  tetapi belum  bisa  untuk  menjadi  wartawan  yang sesungguhnya.  Selain  itu  TVRI  Maluku  juga melakukan  sosialisasi  jurnalisme  khalayak  di Institut Agama Islam Negeri Ambon (IAIN):
Sumber : Facebook TVRI Maluku Gambar 10. Sosialisasi jurnalisme khalayak di IAIN Ambon.
TVRI  Maluku melakukan  sosialisasi jurnalisme  khalayak  bersama  mahasiswa  program studi  jurnalistik  islam  dan  mahasiswa  program studi  komunikasi  islam  dengan  tujuan  melakukan kerja  sama  dan  menjalin  komunikasi  yang  baik guna  memperkenalkan  mahasiswa  dengan  profesi yang  dimiliki  dan  dunia  kerja  jurnalis  yang  lebih baik.  Hal  ini  leboh  diperjelas  koordinator  umum TVRI Maluku bapak subianto:
“…tujuannya  adalah  dari  sisi  internal  TVRI Maluku  ingin  berbuat  lebih  dari  sisi  konten,
karena  sesuai  dengan  kondisi  jangkauan, kapasitas,  alat  dan  siaran”(said  subianto wawancara 19 agustus 2022)
TVRI  Maluku  memiliki  keterbatasan untuk  meng cover peliputan  segala  peristiwa  yang unik  dan  menarik  dari  pelosok  Maluku  sehingga, video-video  yang  dikirim  akan  menjadi alternatif informasi  pilihan  lain.  Oleh  karena  itu  lewat program  ini  mahasiswa  dapat  mengaplikasikan teori  yang  sudah  di  dapat  selama  perkuliahan. Dalam beberapa event yang diikuti dandibuat oleh TVRI  Maluku  bertujuan  untuk  membangun  citra TVRI Maluku dengan masyarakat maupun mitra.

## Personal Selling
Bentuk penjualan personal yang dilakukan TVRI  Maluku  yaitu  dengan “door  to  door” atau langsung turun ke instansi mitra yang sudah lama bekerja  sama  dengan  TVRI  Maluku  seperti  PLN Ambon,  SMK  Negeri  1  Ambon,  Imigrasi  Kelas TPA  Ambon,  dan  Komite  Olahraga  Nasional (KONI)  seperti  yang  dijelaskan  oleh  pegawai bagian  pengembangan  usaha  (PU)  Endang Kurniawati:
“…kita  biasanya  langsung  door  to  door  ke mitra  yang  memang  sudah  ada  ikatan  kerja sama  dengan  TVRI  Maluku,  kita  langsung turun  ke  instansi  mempresentasikan  dan memperkenalkan  produk-produk  terbaru  kita dan  harga  terbaru  juga  yang  memang  sudah ada  dari  pusat”(said  endang,  wawancara  22 agustus 2022)
Sumber : Foto dari pegawai TVRI Maluku Gambar 11. Door to door ke mitra (PLN Maluku)
Kegiatan door to door ini merupakan salah satu  cara  TVRI  Maluku  agar  dapat  menjangkau mitra-mitra yang ingin bekerja sama dengan TVRI Maluku.  Produk-produk  yang  ditawarkan  yaitu berupa  layanan  paket  dan  program  yang  tersedia serta ret harga terbaru dari paket yang ada. Tujuan dari  kegiatan  tersebut  adalah  mempersuasi  mitra melalui  keunggulan  dari  produk-produk  baru  dan ret harga terbaru sehingga diharapkan mitra dapat memperpanjang kerja sama dengan TVRI Maluku.
Penjualan personal juga merupakan bentuk komunikasi  aktif  karena  dapat  membangun kedekatan  dengan  mitra.  Dengan door  to  door diharapkan  mampu  menjalin  kenyamanan  dalam pelayanan dengan mitra.

## Event and Experience
Salah  satu  event  yang  pernah  di  ikuti TVRI  Maluku  adalah  pada  saat  HUT  Provinsi Maluku. Pada saat HUT Provinsi Maluku yang ke 77,  TVRI  Maluku  turut  serta  dalam  kegiatan tersebut  yaitu  dengan  mengadakan  stand  di  arena pameran yang berlokasi di lapangan merdeka kota Ambon.  berikut  merupakan  dokementasi  TVRI Maluku dalam mengikuti pameran umkm:
Sumber : Facebook TVRI Maluku Gambar 12. Stand TVRI Maluku dalam pameran umkm HUT Provinsi Maluku .
Pada  stand  TVRI  yang  ditempatkan  di arena  pameran  tersebut  tersedia  produk-produk berupa  paket  +  program  dari  TVRI  Maluku. Selain  itu  juga  tersedia  podcast  ruang  miku  yang ada di dalam stand tersebut. Event yang diikuti ini merupakan salah satu cara TVRI Maluku menarik calon pelanggan ataupun mitra.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan  di  TVRI  Maluku  maupun  temuan  di lapangan, citra TVRI Maluku terlihat sudah cukup baik  dengan  adanya  beberapa  program  yang dijalankan  maupun  kerja  sama  yang  dilakukan TVRI Maluku dengan beberapa mitra.
Citra  yang  dihasilkan  disebabkan  oleh beberapa  bauran  komunikasi  dari Integrated Marketing  Communication yang  telah  dilakukan.
Bauran  komunikasi  yang  dilakukan  seperti periklanan lewat media sosial dalam hal ini TVRI Maluku  mempromosikan  program-program  yang dimiliki  lewat  media  sosial  yakni instagram dan facebook oleh karena itu masyarakat dapat dengan cepat  mengetahui  program  serta  kegiatan  dari TVRI  Maluku  lewat instagram dan facebook
apalagi  di  era  modern  sekarang  yang  dimana media  sosial  sangat  cepat  dan  pesat  dalam menyebarluaskan informasi.
Dari  semua  program  yang  ada  terlihat bahwa  program  musiklah  yang  paling  diminati masyarakat  seperti  yang  dijelaskan  oleh  Angel Sopamena  dalam  proses  wawancara ”…dari semua  program  yang  dimiliki  TVRI  Maluku  yang paling  saya  sukai  adalah  program  music  yaitu pojok  music  karena  program  tersebut  dapat menemani pagi dan sore saya” (Angel Sopamena, wawancara  17  Agustus  2022) .  Wawancara tersebut  diperkuat  degan  data  yang  dihasilkan sebagai berikut:
Sumber : Form Kuesioner Penelitian Gambar 13. Data program TVRI Maluku.
Tak  heran  jika  kota  Ambon  dijuluki sebagai  Kota  musik  dunia.  Hal  ini  dikarenakan minat  musik  dari  masyarakat  kota  Ambon  yang cukup  tinggi.  Program  musik  dari  TVRI  Maluku ini  menjadi  wadah  bagi  masyarakat  kota  Ambon yang  memiliki  talenta  dalam  bernyanyi  untuk mengembangkan bakat yang dimiliki.
Selain  untuk  mempromosikan  program, youtube dan facebook juga  digunakan  TVRI Maluku sebagai media untuk menjalin kerja sama dengan  mitra  yaitu  dalam  penayangan  siaran langsung  kegiatan-kegiatan  dari  mitra  yang  dapat membuat  kerjasama  dapat  terjalin  dengan  baik.

## DALAM MEMBANGUN CITRA (Frenda G.M.Tomasila, Zon Vanel)
(Berikut merupakan data yang menunjukan bahwa media  sosial  merupakan  kunci  utama  dari  TVRI Maluku dalam mempromosikan program- program.
Sumber : Form Kuesioner Penelitian
Gambar 14. Sumber informasi terkait citra.
Metode  periklanan  TVRI  Maluku  terlihat berjalan  dengan  efisien  namun,  ada  beberapa metode  periklanan  yang  tidak  dilakukan  TVRI Maluku  yakni  pemasangan  spanduk  maupun banner  yang  memuat  program  dan  kegiatan- kegiatan dari TVRI Maluku di  pinggir jalan yang mana  merupakan  tempat  yang  cukup  strategis. Oleh  karena  itu  TVRI  Maluku  perlu  membuat perencanaan  media  periklanan  yang  lebih  efektif sehingga lebih menjangkau masyarakat.
Selanjutnya sales promotion juga dilakukan  TVRI  Maluku  berupa  benefit  yaitu gratis  penayangan  ulang  bagi  mitra  yang  sudah lama  berlangganan  dan  nilai  kerja  sama  sesuai tarif  atau  dalam  hal  ini  tidak  ada  negosiasi. Promosi  penjualan  yang  dilakukan  cukup  efektif dilihat  dari  kerjasama  dengan  mitra  yang  masih terjalin  dengan  baik.  Alasan  TVRI  Maluku  tidak melakukan  promosi  penjualan  dengan  cara pemotongan harga atau diskon dikarenakan semua product yang ditawarkan harus sesuai dengan tarif
dari  agenda  tahunan  TVRI  Maluku  seperti  yang dijelaskan  pegawai  Pengembangan  Usaha  (PU) TVRI Maluku, Endang Kurniawati:
”…kami memang tidak bisa untuk melakukan promosi  penjualan  dengan  cara  pemotongan harga  maupun  diskon  karena  memang  tarif harga  sudah  ditentukan  dan  sesuai  dengan agenda  tahunannya  TVRI  Maluku,  terkecuali ada negosiasi dari mitra itu bisa dipertimbangkan’
Kegiatan sales  promotion dari  TVRI Maluku  mampu  untuk  mempertahankan  mitra yang  bekerja  sama  dengan  TVRI  Maluku.  Selain itu kegiatan Public Relation juga dilakukan TVRI Maluku guna untuk menjaga hubungan yang baik dengan  mitra.  TVRI  Maluku  biasanya  melakukan family  gathering dengan  mitra  yang  mana  dalam kegiatan  tersebut  TVRI  Maluku  menampilkan produk dan tarif harga terbaru dari TVRI Maluku, namun 3 tahun terakhir belum diadakan mulai dari munculnya  pandemic  yang  membuat  beberapa program sempat tertunda. Selain itu TVRI Maluku juga  bekerja  sama  dengan  beberapa  kampus  di Ambon  untuk  mengadakan  sosialisasi  jurnalisme. Kegiatan  yang  dilakukan  ini  cukup  baik  karena bukan  hanya  sosialisasi  materi  yang  diberikan namun  pihak  TVRI  Maluku  juga  menyediakan wadah  bagi  mahasisiwa  untuk  menginput  tulisan mereka bagi yang gemar dalam menulis.
Kegiatan-kegiatan public  relation yang dilakukan TVRI Maluku  cukup baik  dan menarik namun  kegiatan public  relation internal  TVRI Maluku  juga  perlu  dilakukan  guna  membangun
dan  membina  hubungan  baik  antar  karyawan maupun  antara  karyawan  dengan  pimpinan hanya saja  TVRI  Maluku  kurang  dalam  kegiatan- kegiatan internal perusahaan. Kegiatan yang biasa dilakukan  di  dalam  internal  perusahaan  hanya pada  hari-hari  besar  saja  seperti  HUT  TVRI Maluku.  Oleh  karena  itu  TVRI  Maluku  perlu untuk melakukan perencanaan dalam membangun hubungan  yang  baik  antar  karyawan  dengan kegiatan internal perusahaan.
Selain  itu  kegiatan personal  selling yang dilakukan  TVRI  Maluku  yaitu  dengan  cara door to door . Door to door merupakan cara yang sangat efektif  dalam  melakukan  penjualan  personal. TVRI  Maluku  langsung  turun  ke  mitra  untuk mempromosikan  product  dan  tarif  harga  terbaru dari  TVRI  Maluku  terutama  mitra  yang  sudah lama bekerjasama dengan TVRI Maluku.
Selanjutnya  TVRI  Maluku  melakukan strategi  pemasaran  lewat event  and  experience .
TVRI  Maluku  turut  serta  dalam  kegiatan  yang diadakan  oleh  Pemerintah  Provinsi  Maluku  yaitu kegiatan  Rekor  Muri  Sagu.  Dalam  kegiatan tersebut  TVRI  Maluku  menyediakan  beberapa produk dan program yang tersedia di stand dengan tujuan agar masyarakat  dapat  lebih mengenal  dan mengetahui  program-program  TVRI  Maluku, selain itu untuk menarik calon pelanggan maupun mitra.  Berdasarkan  data  yang  dihasilkan  TVRI Maluku sudah mulai bangkit dilihat dari program- program  yang  sudah  cukup  menarik  minat masyarakat  untuk  menonton.  Berikut  data  yang dihasilkan:
Sumber : Form Kuesioner Penelitian Gambar 15. Data tingkatan citra TVRI Maluku.
Berdasarkan  data  diatas  dapat  dilihat bahwa  citra  TVRI  Maluku  sudah  berjalan  cukup baik. Hal tersebut dikarenakan strategi pemasaran yang dilakukan lewat beberapa bauran komunikasi yang cukup efektif yang dilakukan TVRI Maluku walaupun  ada  beberapa  program  yang  perlu perencanaan  yang  lebih  matang.  Oleh  karena  itu Intergrated Marketing Communication merupakan strategi  yang  tepat  dalam  membangun brand image .

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  TVRI Maluku  telah  melakukan  strategi  pemasaran dengan  memakai  beberapa  bauran  komunikasi antara lain: advertising, sales promotion, personal selling, public relation, event experience. Beberapa bauran komunikasi yang telah dilakukan dengan  baik  dan  efektif  namun  ada  beberapa kendala  yang  ditemukan  seperti  transportasi  yang kurang  dari  pihak  TVRI  Maluku  pada  saat  akan turun  langsung  ke  mitra  untuk  melakukan penandatanganan  media  order  dan  melakukan personal  selling ke  mitra.  Transportasi  seperti mobil  kurang  sehingga  terkadang  pekerjaan  jadi
tertunda  bahkan  harus  membatalkan  janji  dengan klien.  Oleh  karena  itu  TVRI  Maluku  perlu melakukan  pengadaan  transportasi  seperti  mobil agar  pekerjaan  boleh  berjalan  dengan  baik  dan hubungan  dengan  mitra  pun  terjalin  dengan  baik. Selain  itu  kendala  berikutnya  adalah  pembayaran dari mitra.
Terkadang  mitra  tidak  tepat  waktu  dalam melakukan  proses  pembayaran  sehingga  dari pihak  pengembangan  usaha  TVRI  Maluku terkadang  terlambat  dalam  melakukan  proses penginputan  ke  bagian  pusat  dan  itu  berpengaruh terhadap  pekerjaan  karyawan  pengembangan usaha TVRI Maluku.  Oleh karena itu perlu untuk follow  up  terhadap  pihak  mitra  bahkan  diberikan deadline  untuk  proses  pembayaran.  Diharapkan hasil  dari  penelitian  ini  dapat  difungsikan  untuk integrated marketing communication dalam membangun  citra.  Harapan  untuk  penelitian selanjutnya  agar  lebih  fokus  untuk  menggunakan seluruh  bauran  komunikasi  dari integrated marketing  communication dalam  membangun citra.

## DAFTAR PUSTAKA
Dr  .M.  Anang.  Firmansyah,  S.E,  M.  .  (2020).
Komunikasi  Pemasaran (Tim  Qiara  Media
(Ed.)). Qiara Media.
Hakim,  A.  R.  (2015).  Strategi  CitraPerusahaan
(Corporate  Image)  Pada  PT.  Bank  Syariah Mandiri,Tbk. UIN Syarf Hiayatullah Jakarta . Kandhogo, A. T. B. (2014). Peran dari  Integrated Marketing  Communication  terhadap  Brand Equity  Ari  Titis  Bimo  Kandhogo. Jurnal
Interaksi , III (1), 94–102.
Nurhadi.  (2022). Kapan  Siaran  Televisi  Pertama di Indonesia?
Tempo.Co. https://nasional.tempo.co/read/1654351/kapa n-siaran-televisi-pertama-di-indonesia Pratiwi,    nuning.  (2017).  Penggunaan  Media Video  Call  dalam  Teknologi  Komunikasi. Jurnal Ilmiah DInamika Sosial , 1 , 213–214. Salim,  D.  M.  P.,  &  Drs.  Syahrum,  M.  P.  (2012).
Metodologi  Penelitian  Kualitatif (Haidir (Ed.)). Citapustaka Media Bandung.
Strategi  Integrated  Marketing  Communication (Imc)  Sebagai  Upaya  Meningkatkan  Brand Awareness Net Tv. (2021). Jurnal Untag . Suwandi,  I.  M.  D.  (2007).  Seri  manajemen pemasaran: citra perusahaan.
Www.Eiman.Uni.Cc , 4.
Talitha, S., Rosdiana, R., & Susilawati, R. (2019).
Aktivitas Kolaborasi Dan Kemampuan
Mengembangkan  Gagasan  Dalam  Menulis Kalimat  Iklan  Pada  Pembelajaran  Bahasa Indonesia  Di  Smpn  3  Cibinong  Kabupaten
Bogor. Pedagonal : Jurnal Ilmiah Pendidikan , 3 (1), 60–69. https://doi.org/10.33751/pedagog.v3i1.985
Upaya  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  Televisi
Lokal  Melalui  Budaya Lokal.  (2018). Jurnal Kajian Komunikasi , 6 .
Zahra, F. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu
Make  Over  Melalui  Beauty  Vlogger  Dalam Membangun  Citra  Merek. LONTAR:  Jurnal Ilmu Komunikasi , 5 (2), 29–42. https://doi.org/10.30656/lontar.v5i2.489