## FAKTOR-FAKTOR STRATEGIS PENDUKUNG KINERJA SEKOLAH DI SMK KOTA SURAKARTA
Sugiyarti

## Pascasarjana UMS
Sugiyarti68@gmail.com
Abstract: This research is a quantitative research design with causal correlation to test the support of the Quality Management System, Student Discipline, Care Teacher and Head- master of the School Performance in SMK Surakarta. Respondents in this study is the Prin- cipal of SMK Surakarta number 49 principals, the sampling technique is taken based on the table Kracjie with α 5% by simple random sampling a number of 44 samples. The technique of collecting data using questionnaires namely Likert type scale in the form of checklist. Analysis of data using multiple linear regression analysis previously performed classical  assumption. The results showed that: 1) There is signi fi cant support for a quality manage- ment system to the performance of vocational schools in Surakarta at 80.7 %, with 2.130 t-test, signi fi cance 0.039, p-value < 0.05 and correlation of test results obtained by the correlation coef fi cient 0.807; 2) There is signi fi cant support for the discipline of students to the school’s performance in SMK Surakarta 78.3 %, with 2.094 t-test, signi fi cance 0.043, p-value < 0.05 and correlation of test results obtained by the correlation coef fi cient 0.783; 3) There is a very signi fi cant support services teachers and principals on the performance of vocational schools in Surakarta by 80 %, with 2,068 t-test, signi fi cance 0.045, p-value < 0.05 and correlation of test results obtained by the correlation coef fi cient 0.800; 4) There is a signi fi cant endorsement of the quality management system, student discipline, teacher and principal services on the performance of vocational schools in Surakarta simultane- ously by 72 %, with the F-count 37.810, signi fi cance 0.000, p-value < 0.05, and the value of Adjusted R 0.720 square. The conclusion of this research is the implementation of quality management systems, student discipline, teacher and principal services provide signi fi cant support to the performance of vocational schools in Surakarta year 2015.
Keywords: quality management system, discipline, service, school performance

## Pendahuluan
Pendidikan sebagai wahana strategis dalam pengembangan sumberdaya manusia dan pembentukan karakter sangat menen- tukan masa depan bangsa. Untuk itu, mutu pendidikan harus terus dipacu dan diting- katkan agar bangsa Indonesia dapat bersaing dengan negara-negara lain. Kenyataann yang  ada kondisi pendidikan di Indonesia
masih  memprihatinkan  bila  dibandingkan dengan Negara lain. Menurut Education For All Global  Monitoring Report (2012) yang dikeluarkan oleh UNESCO setiap tahunnya, pendidikan Indonesia berada diperingkat ke- 64 untuk pendidikan diseluruh dunia dari 120 negara.  Data Education Development Index (EDI) Indonesia, pada tahun 2011 Indonesia berada  pada peringkat ke-69 dari 127
negara (http://  kampus.okezone.com) . Data lain rendahnya  daya saing pendidikan di Indonesia  dibandingkan dengan Negara lain disajikan oleh The Global  Competitiveness pada  tahun  2011,  Indonesia  menempati urutan ke 44 tahun 2010 dan turun ke 46 dari 139 negara pada tahun 2011(Pramono, 2014:2)
Rendahnya kinerja pendidikan dan institusi pendidikan disebabkan oleh banyak hal, menurut Katuuk (2014), bahwa rendahnya kinerja pendidikan dan institusi pendidikan disebabkan Pertama, dampak dan efek globalisasi sehingga memaksa sekolah untuk menghasilkan good-quality dan lulusan yang kompetitif. Kedua, perkembangan demokratisasi dan permintaan perubahan/ pergeseran paradigma dari sentralisasi menuju otonomi dan desentralisasi. Ketiga, terkait otonomi dan desentralisasi pengelolaan pendidikan mutlak diperlukan. Dalam hal ini, manajemen berbasis sekolah (MBS) merupakan salah satu model manajemen yang dapat diaplikasikan sebagai bentuk reformasi dalam manajemen pendidikan. Keempat , Manajemen Berbasis Sekolah (MBS) diter- apkan dalam rangka meningkatkan kualitas pendidikan.
Rohiat (2012:49-50), berpendapat bahwa manajemen berbasis sekolah bertujuan untuk meningkatkan kinerja sekolah melalui pemberian kewenangan dan tanggung jawab  yang lebih besar kepada sekolah yang dilaksanakan berdasarkan prinsip- prinsip tata kelola sekolah yang baik, yaitu partisipasi,  transparansi, dan akuntabilitas. Kinerja sekolah meliputi peningkatan kualitas, efekti fi tas,  e fi siensi,  produktivitas, dan inovasi pendidi- kan. Dalam kontek pendidikan kualitas atau mutu meliputi input, proces, dan out put. Sebagaimana halnya dengan pendapat  Mutohar.P.M (2013:135), bahwa” mutu pen- didikan  meliputi Input, proces, output, dan out come. Input pendidikan ( raw input, material input, dan environmental input ) dinyatakan  bermutu apabila siap berproses yang sesuai dengan standar minimal nasional  dalam bidang
pendidikan. Proses dikatakan bermutu apabila mampu menciptakan suasana pembelajaran yang aktif, kreatif, inovatif, aman, dan menyenangkan sehingga tujuan pendidikan bisa tercapai dengan baik. Output dinyatakan bermutu apabila hasil belajar yang dicapai siswa baik dibidang akademik maupun non-akademik tinggi. Outcome dinyatakan bermutu apabila lulusan cepat terserap dalam dunia kerja maupun lembaga- lembaga yang membutuhkan lulusan tersebut dan stakeholders merasa puas terhadap lulusan dari lembaga pendidikan tersebut “.
Pengukuran kinerja sekolah selama ini yang dilakukan kebanyakan hanya menggu- nakan perolehan nilai Ujian Nasional atau peringkat sekolah diukur dari rata-rata nilai ujian nasional, lomba karya siswa, tingkat putus sekolah, dan keuangan saja. Penguku- ran pada aspek lain, misalnya pengukuran terhadap kepuasan siswa, guru, karyawan maupun stakeholder pendidikan yang lain belum menjadi prioritas pengukuran kinerja sekolah. Kondisi ini menjadikan sekolah ti- dak mengetahui secara holistik tentang kin- erja sekolahnya. Padahal setiap organisasi, menurut Pyzdek dalam Rita (2011) termasuk lembaga pendidikan dalam hal ini sekolah, perlu mengevaluasi kinerjanya dari sudut pandang yang lebih Komprehensif Banyak hal untuk mengkaji adanya dukungan yang kuat terhadap kinerja sekolah diantaranya adalah diterapkannya sistem manajemen mutu sebagai sistem penjaminan mutu sekolah, tingkat kedisiplinan siswa, sarana dan prasarana pembelajaran, pembiayaan pendidikan, tata kelola sekolah berdasarkan kebijakan dan peraturan pemerintah, pelayanan guru, tenaga kependidikan dan  kepala sekolah dalam penyelenggaraan pendidikan dan pengajaran di sekolah.
Kajian mengenai sistem manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan  kepala sekolah diharapkan dapat memberikan sudut pandang yang berbeda dalam menilai kinerja sekolah yang selama ini kinerjasekolah hanya diidentikan dari
hasil perolehan ujian nasional dan hasil lomba karya siswa.
Sistem Manajemen Mutu merupakan sebuah sistem untuk menjamin kesesuaian terhadap persyaratan pelanggan ataupun kesesuaian terhadap standar mutu yang telah  ditetapkan suatu organisasi. Mutu pendidikan  di sekolah harus diperhatikan dan ditingkat kan menjadi yang lebih baik dan berkualitas. Hal ini merupakan tantangan yang harus direspon secara positif oleh lembaga pendidikan  dalam memasuki era globalisasi, dimana tuntutan  pasar  semakin meningkat dan tingkat  persaingan semakin ketat. Sebagaimana  pendapat  Mulyasana (2012:184) bahwa: “untuk memenangkan persaingan, para penyelenggara pendidikan harus memiliki spirit selalu berada di garis depan perubahan dengan jaminan bahwa mereka akan sampai lebih dahulu di garis fi nis, karena persaingan adalah adu cepat untuk mencapai garis fi nis”.
Kedisiplinan siswa, bahwa untuk mencapai tujuan pendidikan diperlukan sikap disiplin. Disiplin sangatlah penting dalam proses pendidikan, sekolah harus memiliki sebuah aturan tertulis sebagai landasan kedisiplinan (aturan tata tertib) yang harus diikuti serta diterapkan oleh setiap  siswa dan seluruh warga sekolah.  Kedisiplinan  harus diterapkan agar pembelajaran di sekolah dapat berjalan dengan baik dan mendapatkan hasil sesuai dengan apa yang diharapkan dalam visi dan misi sekolah, serta dengan kedisiplinan akan berdampak positif bahwa tingkat kuantitas pelanggaran siswa semakin kecil atau menurun. Hal ini sesuai dengan pendapat  Imron  (2011:173-174), ada  tiga cara atau tiga teknik untuk membina kedisiplinan siswa yaitu. “(1) teknik external control , yaitu suatu  teknik untuk mendisiplinkan siswa maka siswa harus dikendalikan dari luar diri siswa tersebut,siswa  harus  terus  menerus didisiplinkan, dan bila perlu ditakuti dengan ancaman dan ganjaran; (2) teknik Inner Control , yaitu siswa mendisiplinkan dirinya sendiri  dengan kesadarannya sendiri, oleh karena itu  siswa selalu disadarkan akan arti pentingnya  sikap disiplin; (3) Teknik
Cooperative Control , yaitu antara pendidik/ guru dan siswa harus saling bekerjasama dengan baik dalam  menegakkan disiplin. Sanksi atas pelangga- ran disiplin dibuat untuk ditaati bersama”.
Pelayanan guru dan kepala sekolah, Pelayanan dalam hal ini adalah pelayanan yang memberikan fasilitas dan kemudahan siswa untuk belajar mengembangkan diri dis- ekolah, dan juga pelayanan kepada pihak luar dalam hal ini orangtua siswa dan masyarakat  sebagai stakeholder pendidikan. Sebagaimana pendapat Mulyasana (2012:2) bahwa: “guru tidak hanya mentransfer ilmu pengetahuan tetapi juga dapat membebaskan siswa dari ketidaktahuan, ketidakmampuan, ketidakberdayaan, ketidak benaran, ketidakjujuran, dan dari buruknya  akhlak dan keimanan, serta menjadi suri tauladan dalam sikap, tutur kata, perilaku, kinerja & komitmen dalam profesinya dihadapan siswa”.
Sekolah Menengah Kejuruan  (SMK) di Surakarta sebagai lembaga pendidikan memiliki kontribusi dalam peningkatan mutu pendidikan nasional. Sebagai lembaga pendidikan SMK di Kota Surakarta yang berjumlah 49 SMK terdiri dari 9 SMK Negeri  dan 40 SMK Swasta merupakan organisasi  publik yang fokus utamanya adalah pada  kepuasan pelanggan, yaitu siswa, orangtua  siswa, guru dan tenaga kependidikan, masyarakat, pemerintah, dan dunia usaha/dunia industri. Dengan mengkaji adanya dukungan  sistem manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap  kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta baik  secara parsial maupun simultan, dapat memberikan  gambaran  yang lebih komprehensif terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta, termasuk dalam upayanya memenuhi  kepuasan pelanggan baik pelanggan internal maupun eksternal.

## Metode
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal korelasional yaitu hubungan yang bersifat sebab akibat
antara Variabel bebas ( variable Independen ) dan variable terikat ( variable dependen ) un- tuk mengukur/menguji adanya dukungan sistem manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap kinerja sekolah melalui pengujian hipotesis yang dilakukan berdasarkan pengumpulan data di lapangan. Lokasi penelitian seluruh SMK di Surakarta sejumlah SMK 49 SMK yang terdiri dari sembilan SMK Negeri dan empat puluh SMK swasta.  Responden pene- litian adalah Kepala SMK di Kota Surakarta. Populasi sejumlah 49 SMK diambil sampel menggunakan table Kracjie dengan taraf kesalahan 5 persen (sehingga menghasilkan sampel 44 SMK (dalam Sutama,2012:103). Teknik pengambilan sampel dengan Simple Random Sampling yaitu teknik pengambilan sampel dari populasi yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi tersebut. Sedangkan teknik pengumpulan datanya menggunakan angket/ questionnaire dengan jenis instrumen skala/ Scala , yaitu skala likert dalam bentuk Cheklist yang sebelumnya dilakukan uji validitas dan
reliabilitas atas instrumen tersebut (Sugiyono, 2014:199). Teknik analisis data menggunakan teknik analisis Regresi Linear berganda ( Multiple Linear Regression Analysis ) yang sebelumnya dilakukan uji asumsi klasik  yaitu uji Uji Normalitas Data, Uji Multikoloniarites, Uji Heterokesdastisitas, dan Uji Autokorelasi.
Perhitungan analisis data dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan bantuan komputer program IBM SPSS 19.

## Hasil dan Pembahasan
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empirik / menguji adanya  dukungan sistem manajemen mutu, kedisiplinan  siswa,  pelayanan  guru  dan kepala  sekolah  terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta Tahun 2015.

## 1. Hasil Penelitian Deskripsi Data
Data hasil penelitian yang diperoleh dari para responden penelitian, setelah diolah menghasilkan data yang disajikan pada tabel berikut.

## Ringkasan Statistik Deskriptif
Dukungan Sistem Manajemen Mutu, Kedisiplinan Siswa, Pelayanan Guru dan Kepala sekolah terhadap
Kinerja Sekolah No Variabel Penelitian ∑ N ∑ Item ∑ Skor Hasil Penelitian Min Max Mean Std. Dev 1 Sistem Manajemen Mutu (X 1 ) 44 24 120
84 117 102,14 9,318 2 Kedisiplinan Siswa (X 2 ) 44 22 110 70 107 94,11 8,376 3 Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah (X 3 ) 44 33
165 105 162 139,91 12,682 4 Kinerja Sekolah  (Y) 44 35 175 115 172 150,43 13,412
Sumber: Data Penelitian diolah

## 2.  Hasil Uji Asumsi Klasik
Berdasarkan hasil uji asumsi klasik diperoleh hasil sebagai berikut: 1) Hasil uji Kolmogorov-Smirnov  diperoleh nilai Asym. sig.sebesar 0,936 > 0,05 sehingga disimpulkan bahwa data penelitian berdistribusi normal; 2)  Hasil  uji Multikolonearitas diperoleh hasil nilai semua tolerance  > 0,10 dan nilai
VIF < 10 hal ini menunjukkan tidak terjadi gejala multikolonearitas; 3) Hasil uji hetero- skedastisitas diperoleh hasil masing-masing nilai thitung <  ttabel (X 1 1,121 < 1,68; X 2 0,863 < 1,68; X 3 0,729 < 1,68) dan nilai signi fi kansi masing-masing X 1 , X 2 , X 3 > 0,05 sehingga model regresi tidak terjadi gejala heteroskedastisitas; 4) Hasil uji Autokorelasi
diperoleh nilai Durbin Watson (DW) = 2,25 dilihat dari tabel keputusan posisi nilai Durbin Watson terletak pada kolom du < d < 4-du  atau 1,38 < 2,25 < 2,33, dengan melihat nilai DW ini, maka keputusannya diterima, sehingga di-simpulkan bahwa dalam persamaan regresi tidak ada autokolerasi positif atau negatif.

## 3.  Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Regresi adalah salah satu alat analisis statistik yang bertujuan untuk prediksi. Regresi akan menghasilkan parameter estimate yang menunjukkan berapa nilai rata-rata Y pada ni- lai X yang terjadi. Parameter yang dihasilkan dalam analisis menggambarkan respon X atas perbedaan variabel X (Setiaji,2008)
Ringkasan Hasil Uji Dukungan Secara Parsial
Parameter Koef Regresi Std. Error t hitung Sig. Konstanta 12,724 13,013 0,978 0,334 Sistem Manajemen Mutu 0,471 0,221 2,130 0,039 Kedisiplinan Siswa 0,463 0,221 2,094 0,043 Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah 0,329 0,159 2,068 0,045 F hitung 37,810  R Square 0,739 Signi fi kansi 0,000  Adjusted R Square 0,720
Hasil penelitian diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut: Y = 12,724 + 0,471X1 + 0,463X2 + 0,329X3 Dimana:
a   =    12,724, adalah nilai konstanta b 1 = 0,471,  adalah  nilai  koe fi sien  regresi variabel X1  (sistem manajemen mutu) b 2 =    0,463,  adalah  nilai  koe fi sien  regresi variabel X2  (kedisiplinan siswa) b3 =   0,329, adalah nilai koe fi sien regresi variabel X3 (pelayanan guru dan ke-pala sekolah)
b 3 =  0,329,  adalah  nilai  koe fi sien rgresivariabel X 3 (pelayanan guru dan kepala sekolah)

## 4.  Hasil Uji Hipotesis Penelitian

## a.   Hasil Uji Dukungan secara Parsial
Hasil uji dukungan secara parsial sistem manajeman mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap kinerja sekolah dijelaskan dalam tabel sebagai berikut.
Ringkasan Hasil Uji Dukungan Secara Parsial Variabel t hitung t tabel Sig ἀ Keterangan X 1 2,130 2,017 0,039 0,05 Ada dukungan X 2 2,094 2,017 0,043 0,05 Ada dukungan X 3 2,068 2,017 0,045 0,05 Ada dukungan
Sumber: Hasil Penelitian Diolah

## b. Hasil Uji Dukungan secara Simultan
Hasil uji dukungan secara simultan sistem manajemen mutu, kedisiplinan
siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap kinerja sekolah disajikan dalam tabel berikut.
Hasil Uji Dukungan Secara Simultan F hitung F tabel Sig α Keterangan 37,810 2,84 0,000 0,050 Ada dukungan secara simultan Sumber: Hasil Penelitian Diolah c.   Hasil Uji Koefi sien Determinasi Uji koe fi sien determinasi R Square digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemam- puan model dalam menerangkan variasi variabel dependen dijelaskan pada tabel berikut. Ringkasan Hasil Uji Hubungan Antar Variabel Variabel X , X , dan X Korelasi Product Moment Kinerja Sekolah Sistem Manajemen Mutu (X ) Pearson Correlation 0.807** Sig. (2-tailed) 0.000 N 44 Kedisiplinan Siswa  ( X ) Pearson Correlation 0.783** Sig. (2-tailed) 0.000 N 44 Pelayanan Guru dan Kepala Sekolah (X ) Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N 0.800** 0.000 44
**. Correlation is signi fi cant at the 0.01 level (2-tailed)

## Sumber: Hasil Penelitian Diolah
Terdapat dukungan positif dan signi fi kan antara  sistem manajemen mutu terhadap kinerja sekolah dengan nilai koe fi sien regresi variabel dukungan sistem manajemen mutu (b1) bernilai positif sebesar 0,471 dan didukung oleh nilai t hitung > t tabel (2,130 > 2,017) dan nilai signi fi kan < 0,05 (0,039 < 0,05). Sedangkan hasil uji korelasi/hubungan antar variabel sistem manajemen mutu dengan kinerja sekolah sebesar 0,807 dan p value 0,000 artinya bahwa hubungan antara sistem manajemen mutu dengan kinerja sekolah relatif sangat tinggi (80,7%). Penerapan sistem manajemen mutu dalam sebuah organisasi sebagaimana pendapat Suryatama (2014:45), bahwa QMS (Quality Management System) adalah sebuah sistem yang memuat garis besar kebijakan dan prosedur yang diperlukan untuk meningkat-kan dan mengontrol berbagai proses mengacu pada mutu yang akhirnya akan menuju pada peningkatan business performance. Kunci uta-ma kebijakan mutu adalah pencapaian kepua-san pelanggan dan kepercayaan stakeholder. Hasil penelitian ini didukung oleh hasil penelitian Chukwuemeka
(2013), tentang Strengthening Special Learning Needs Educatioan Programme in Negeria Through Total Quality Management, yang menyatakan bahwa hasil penelitiannya menyarankan penerapan manajemen mutu di dunia pendidikan. Kebutuhan ini sudah disadari oleh para stakeholders yang ingin meningkatkan mutu pendidikan yang telah ada menjadi lebih baik lagi. Dan diperkuat j hasil penelitian yang dilakukan oleh Penny Rahmawati (2015), tentang “Dampak Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 Terhadap Kinerja Organisasi (Studi Kasus Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta)”, yang menyatakan bahwa  penerapan sistem manaje-men mutu ISO 9001: 2000 berpengaruh positif signi fi kan terhadap kinerja organisasi (dosen dan karyawan). dengan nilai F hitung 28,236 dengan signi fi kansi 0,000, nilai R2 sebesar 0,224 yang berarti bahwa penerapan SMM ISO 9001:2000 berpengaruh terhadap kinerja organisasi sebesar 22,4% dan sisanya 77,6% dipengaruhi oleh faktor lain. Hasil penelitian ini dapat dimaknai bahwa
dengan diterapkannya sistem manajemen mutu dalam sebuah or-ganisasi pendidikan/ sekolah , adanya komit-men tinggi dalam pelaksanaannya akan dapat memberikan dukungan yang sangat signi fi kan  terhadap kemajuan  kinerja  organisasi  (kinerja sekolah).
Terdapat dukungan positif dan signi fi kan antara kedisiplinan siswa terhadap kinerja sekolah dengan nilai koe fi sien regresi variabel kedisiplinan siswa (b2) bernilai positif sebesar 0,463 dan didukung oleh nilai t hitung > t tabel (2,094 > 2,017) dan nilai signi fi kan < 0,05 (0,043 < 0,05).  Sedangkan Hasil uji korelasi antara kedisiplinan siswa dengan kinerja sekolah diperoleh nilai koe fi sien  korelasi sebesar 0,783 dan p-value 0,000. Hasil ini menunjukkan bahwa hubungan antara kedisiplinan siswa dengan kinerja sekolah relatif tinggi (78,3%). Kedisiplinan siswa sebagaimana pendapat Hasibuan (2014:193), dijelaskan bahwa disiplin merupakan kesadaran dan kesediaan seseorang mentaati semua peraturan dan norma-norma sosial yang berlaku. Dalam konsep kedisiplinan diperlukan suatu peraturan yang ditujukan untuk membimbing dan memberikan penyuluhan dalam menciptakan tata tertib yang baik yang dituangkan dalam peraturan secara tertulis, dilaksanakan secara konsisten dan diperlukan adanya ketauladanan dari para pemimpinnya (Guru dan Kepala Sekolah). Kedisiplinan siswa memberikan dukungan yang signi fi kan terhadap kinerja sekolah   ini didukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Perkinson (2005), tentang Discipline In The Extremes, Potentially Damaging To Behavioral Safety Processes, Profesional Safety, hasil penelitiannya menunjukkan bahwa dengan penerapan disiplin yang tinggi perusahaan dapat memperoleh keuntungan yang tinggi, karena dengan disiplin yang tinggi seorang karyawan mampu meningkatkan efekti fi tas kerja.  Hasil penelitian ini  didukung  pula oleh Penelitian Yang K.Wayne (2009), tentang Discipline or Punish? Some Suggestion for School Policy and Teacher Practice, mengenai
penerapan disiplin di sekolah-sekolah yang ada di Los Angeles. Ia menyatakan bahwa disiplin pada sebuah sekolah sangat penting guna mencapai pembelajaran yang efektif dan e fi sien dengan hasil yang memuaskan. Disiplin tidak mengenal ras, suku, agama dan golongan dimana semuanya dipandang sebagai sesuatu yang sama perlakuannya. Hasil penelitian ini dapat dimaknai bahwa untuk mencapai tujuan organisasi agar lebih efektif dan e fi sien diperlukan adanya sikap disiplin dari anggota organisasi sendiri, begitu pula di dunia pendidikan  siswa, guru, kepala sekolah dan seluruh tenaga kependidikan perlu ditingkatkan kedisiplinannya agar proses pendidikan dan pembelajaran bisa dilaksanakan secara efektif dan e fi sien yang pada akhirnya kinerja sekolah meningkat.
Terdapat dukungan positif dan signi fi kan antara pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap kinerja sekolah  dengan nilai koe fi sien regresi variabel pelayanan guru dan kepala sekolah (b3) bernilai positif sebesar 0,329 dan didukung oleh nilai t hitung > t tabel (2,068 > 2,017) dan nilai signi fi kan  < 0,05 (0,045 < 0,05). Sedangkan Hasil uji korelasi antara pelayanan guru dan kepala sekolah dengan kinerja sekolah diperoleh nilai koe fi sien korelasi sebesar 0,800 dan p value 0,000. Hasil ini menunjukkan bahwa hubungan antara pelayanan guru dan kepala sekolah dengan kinerja sekolah relatif sangat tinggi (80%). Pelayanan guru dan kepala sekolah dalam penelitian ini mengacu pada konsep Parasuraman (dalam Mulyasa,2014:8),  sedikitnya ada lima sifat layanan yang harus diwujudkan oleh guru dan kepala sekolah agar pelanggannya puas, yakni layanan sesuai yang dijanjikan (reliability), mampu menjamin kualitas pembelajaran (assurance), iklim sekolah yang kondusif (tangible), memberikan perhatian penuh kepada peserta didik (emphaty), serta cepat tanggap terhadap kebutuhan peserta didik (responsiveness). Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian Alobiedat Ahmad (2011), berjudul “The Effectiveness of the School Performance, by Using the Total
Quality Standards within the Education District of Al-Petra Province, from the Perspective of the Public Schools Principals and Teachers”, hasil penelitiannya bertujuan untuk mendeteksi tingkat apresiasi oleh kepala sekolah, guru dan dinas pendidikan, untuk efekti fi tas kinerja sekolah, efekti fi tas kinerja sekolah den-gan menggunakan TQS (Total Quality Standarts) dan hasilnya adalah penerapan teknologi pendidikan mendapat perhatian utama dari departemen pendidikan, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa tingkat pemanfaatan perencanaan strategis berasal dari para administrator namun masih tergantung pada improvisasi manajemen situasional. Hasil Penelitian ini dapat dimaknai bahwa pelayanan guru dan kepala sekolah memegang peranan penting suksesnya program pendidikan dan pembelajaran di sekolah, guru tidak hanya mentransfer ilmu pengetahuan tetapi juga  dapat membebaskan siswa dari ketidaktahuan, ketidakmampuan, ketidakberdayaan, ketidak benaran, ketidakjujuran,  dan dari buruknya akhlak dan keimanan, serta menjadi suri tauladan dalam sikap, tutur kata, perilaku, kinerja & komitmen dalam profesinya dihadapan siswa.
Pembuktian dukungan secara simultan diperoleh nilai F hitung > F tabel (37,810 >  2,84) dan Signi fi kansi < 0,05 (0,000 < 0,05),  hal ini membuktikan bahwa terdapat dukungan yang signi fi kan secara simultan sistem manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta. Besarnya dukungan juga dibuktikan oleh nilai koe fi sien determinasi R Square, dengan melihat nilai Adjusted R Square yaitu sebesar 0,720 atau 72%, membuktikan kemampuan dukungan dari sistem manajemen  mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap kinerja sekolah sebesar 72%, sedangkan sisanya 28% menunjukkan dukungan variabel lain di luar penelitian. Sebagaimana pendapat Mulyasa (2014:158), bahwa out put pendidikan adalah merupakan kinerja sekolah. Kinerja sekolah merupakan
prestasi sekolah yang dihasilkan dari proses/ perilaku sekolah, yang dapat diukur dari kualitas, efekti fi tas, produktivitas, e fi siensi, inovasi, kualitas kehidupan kerja, dan moral karyawannya. Hasil penelitian ini didukung penelitian yang dilakukan oleh Joko Pramono (2014) yang berjudul “ Analisis Pengukuran Kinerja SMK Negeri 6 Surakarta Dengan Pendekatan Balanced Scorecard”,  kinerja sekolah  diukur dengan menggunak-an pendekatan balanced scorecard meliputi pengukuran dari aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan berdasarkan capaian sasaran yang telah ditetapkan oleh organisasi dengan mengacu pada tujuan, visi, dan misi yang telah dicanangkan.  Hasil penelitian ini dapat dimaknai bahwa menilai kinerja sekolah dapat di ukur dari banyak aspek baik pada aspek input, proses, out put, dan out come  atau dari aspek  kualitas, efekti fi tas, produktivitas, e fi siensi, inovasi, kualitas kehidupan kerja, dan moral kerjanya sehingga dapat diperoleh gambaran secara holistik  tentang kinerja sekolah.

## Simpulan
Hasil penelitian menunjukkan terdapat dukungan yang sangat signi fi kan  penerapan sistem manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah terhadap kinerja sekolah di SMK Kota Surakarta tahun 2015. Hal ini menunjukkan bahwa ketiga faktor strategis tersebut merupakan bagian dari elemen kinerja sekolah. Kinerja sekolah merupakan performen sekolah yang harus selalu dijaga dan ditingkatkan  dalam menjamin mutu lulusan dan nama baik sekolah  di mata para stakeholder. Untuk itu apabila masing masing komponen guru, siswa, kepala sekolah, tenaga kependidikan, serta faktor-faktor lain seperti pelaksanaan sistem manajemen mutu, kedisiplinan siswa, pelayanan guru dan kepala sekolah secara bersinergis melaksanakan tugas dan kewajibannya dengan sungguh sungguh dan memiliki komitmen tinggi akan tugas dan tanggung jawabnya masing-masing  maka
akan dapat mendukung kinerja sekolah dalam meningkatkan mutu pendidikan.  Peningkatan mutu pendidikan  dimulai dari  peningkatan kinerja sekolah ditingkat lokal, regional, nasional kemudian ke tingkat internasional. Pendidikan bermutu adalah pendidikan yang mampu melakukan proses pematangan kualitas peserta didik/siswa dengan cara membebaskan siswa dari ketidaktahuan,
ketidakmampuan, ketidakberdayaan, ketidak- benaran, ketidakjujuran dan dari buruknya akhlak dan keimanan. Pendidikan bermutu lahir dari sistem perencanaan yang baik (good planning system),  dengan materi dan sistem tata kelola yang baik (good governance system), di sam-paikan oleh guru yang baik (good teachers), dan dipimpin oleh kepala sekolah yang trans-formasional dan visioner

## Daftar Pustaka
Imron, Ali. 2011. Manajemen Peserta Didik Berbasis Sekolah . Jakarta: Bumi Aksara
Mulyasa, H.E.2014. Manajemen &Kepemimpinan Kepala Sekolah . Jakarta: PT Bumi Aksara
Mulyasana, Dedi. 2012. Pendidikan Bermutu dan Berdaya Saing . Bandung: PT Remaja Rosdakaarya, Cetakan ke-2
Mutohar, P.M . 2013. Manajemen Mutu Sekolah:Strategi Peningkatan Mutu dan Daya Saing Lembaga Pendidikan Islam .Jogjakarta:Ar-Ruzz Media
Sugiyono. 2014. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: CV ALFABETA. (Cetakan ke-19)
Suryatama, Erwin. 2014. Aplikasi ISO Sebagai Standar Mutu . Pekalongan: Kata Pena, Cetakan Pertama Sutama. 2012. Metode Penelitian Pendidikan, Kuantitatif, Kualitatif, PTK, R & D. Surakarta: Fairuz Media. Cetakan Ketiga
Alobiedat Ahmad. 2011. The Effectiveness of the School Performance, by Using the Total Quality Standards within the Education District of Al-Petra Province, from the Perspec- tive of the Public Schools Principals and Teachers. International Education Studies Vol. 4, No. 2; May 2011 www.ccsenet.org/ies
Chukwuemeka, D. B. 2013.  Strengthening Special Learning Needs Education Program in Ni- geria Through Total Quality Management: Journal Savap. Part-II: Social Sciences and Humanities ISSN: 2223-9944 Vol. 4 No.3, May 2013
Rita Indriati. 2011. Analisis Pengukuran Kinerja Manajemen Berbasis Sekolah dengan Pendeka- tan Balance Scoercard di SMPN 1 Manggar Belitung Timur. Tesis. Jakarta: Universitas Indonesia
Rahmawaty,Penny. www.academia.edu/.../Artikel_Dampak_Penerapan_Sistem_ Manaje- men_ ....  Diakses pada Rabu,21/01/2015 jam 19.14 wib