## JKKP (Jurnal Kesejahteraan Keluarga dan Pendidikan)
Volume 8, Nomor 02, Oktober 2021, Halaman 199-209 p-ISSN: 2303-2375, e-ISSN: 2597-4521 DOI: http://doi.org/10,21009/JKKP.082.08

## KONSEP DIRI SEBAGAI PENGONTROL IMPULSE BUYING PADA IBU RUMAH TANGGA
Aliya Syalikha Desriane 1*) , Hamiyati 1 , Elmanora 1
1 Program Studi Pendidikan Kesejahteraan Keluarga, Fakultas Teknik, Universitas Negeri Jakarta, Jakarta Timur 13220, Indonesia
*) E-mail: aliya25likha@gmail.com

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konsep diri terhadap impulse buying pada ibu rumah tangga. Penelitian ini dilakukan di Kelurahan Baros, Kota Sukabumi, Provinsi Jawa Barat. Penelitian ini melibatkan 100 orang ibu rumah tangga yang dipilih secara puposive . Pengumpulan data dilakukan  pada  bulan  April  sampai  dengan  Juni  2021  dengan  menggunakan  metode  survey.  Data dianalisis  dengan  menggunakan  statistika  deskriptif  dan  statistika  inferensial  (uji  regresi  linear sederhana).  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  konsep  diri  dan impulse  buying pada  ibu  rumah tangga  termasuk  dalam  kategori  sedang.  Konsep  diri  berpengaruh  negatif  dan  signifikan  terhadap impulse  buying .  Hasil  analisis  ini  mengindikasikan  bahwa  konsep  diri  yang  semakin  baik  dapat menurunkan impulse buying pada ibu rumah tangga. Artinya, impulse buying pada ibu rumah tangga dapat  dikontrol  oleh  konsep  diri  ibu  rumah  tangga  tersebut.  Dengan  demikian,  cara  yang  dapat dilakukan untuk mengurangi impulse buying pada ibu rumah tangga adalah dengan cara meningkatkan konsep diri pada ibu rumah tangga.
Kata kunci: ibu rumah tangga, impulse buying , konsep diri, perilaku konsumen

## Self-Concept as Impulse Buying Controller in Homemakers

## Abstract
This  study  aims  to  analyze  the  effect  of  self-concept  on  impulse  buying  at  homemakers.  The location  conducted  this  research  is  Baros  Village,  Sukabumi  City,  West  Java  Province.  This  study involved 100 homemakers who were selected purposively. Data collection was carried out from April to June  2021  using  the  survey  method.  Data  were  analyzed  using  descriptive  statistics  and  inferential statistics  (simple  linear  regression  test).  The  results  showed  that  homemakers  had  self-concept  and impulse buying in the medium category. Self-concept has a negative and significant effect on impulse buying.  The  results  of  this  analysis  indicate  that  a  better  self-concept  can  reduce  impulse  buying  for homemakers. That is, the housewife's self-concept can control impulse buying at homemakers. Thus, the way to minimize impulse buying for homemakers is by increasing the self-concept of homemakers.
Keywords: consumer behavior, homemakers, impulse buying, self-concept

## PENDAHULUAN
Perkembangan  era  globalisasi  di  Indonesia  sudah  mengalami  perubahan  khususnya pada teknologi. Teknologi yang canggih dan modern menghasilkan kemajuan bagi manusia untuk  mengakses  internet.  Kemudahan  tersebut  memberikan  manfaat  positif  yang  sudah menjadi kebutuhan manusia, karena internet telah diakui dan dirasakan dalam hal menjalani aktivitas  untuk  bepergian,  berbelanja  dan  memenuhi  kebutuhan  rumah  tangga.  Sehingga setiap  manusia  yang  memiliki  kebutuhan  perlu  mencari  cara untuk  terpenuhinya kebutuhan tersebut. Ada banyak cara yang dapat dilakukan untuk memenuhi kebutuhan, salah satunya adalah  dengan  cara  membeli.  Berbagai  macam  bentuk  produk  yang  ditawarkan  di  pasaran diperuntukan  agar  memudahkan  para  konsumen  untuk  dapat  memuaskan  atau  memenuhi kebutuhan  mereka . Tingginya  pengguna  internet  di  Indonesia  menjadi  salah  satu  faktor penyebab  munculnya  toko-toko  online  di  Indonesia  (Ramadhan  &  Simanjuntak,  2018).
Berbelanja secara online memang saat ini sedang dinikmati oleh sebagian besar masyarakat, karena  dengan  cara  baru  inilah  masyarakat  tidak  perlu  merasa  kesulitan  lagi  untuk memperoleh  barang  yang  diinginkan  (Sari  et  al.,  2018).  Awal  mulanya,  konsumen  akan membeli sebuah produk dengan menggunakan uang tunai. Hingga saat ini sistem pembayaran tunai masih diminati oleh masyarakat. Kemudahan dalam pembelian dan pembayaran produk melalui  sistem  transaksi  pembelian  barang  dagang  atau  lainnya  secara  tunai  juga  dapat dilakukan dengan cara pembelian non-tunai.
Akibat  terjadinya  Covid-19  banyak  masyarakat  yang  melakukan  belanja online dan menggunakan  transaksi  non-tunai  untuk  mencegah  terjadinya  penyebaran  Covid-19  ini. Pasalnya,  Covid-19  telah  mengganggu  mata  rantai  produksi  industri  sehingga  perputaran bisnis  menjadi  tidak  lancar,  sementara  kewajiban  para  pengusaha  tetap  harus  berjalan. Metode transaksi non-tunai yang kini cukup populer di Indonesia, sehingga masyarakat lebih mudah dan praktis dalam menjalani aktivitas sehari-hari. Beragam cara pembayaran non- tunai kini  mulai  bermunculan  diperekonomian  Indonesia  untuk  mendukung  pertumbuhan masyarakat,  dengan  banyaknya  promo  yang  diberikan  oleh  perusahaan.  Selain  itu,  banyak manfaat yang diberikan dalam bentuk promosi untuk para penggunanya. Menurut Oktivera et al.,  (2020)  tawaran  ini  semakin  mendorong  konsumen  untuk  semakin  melakukan  transaksi pembayaran  dengan  menggunakan digital  payment dan  melakukan  pembelian  seketika ( impulse buying ). Inilah yang menyebabkan banyak masyarakat tertartik untuk mencoba dan menggunakannya,  tetapi  disisi  lain  banyaknya  promosi  yang  diberikan  menimbulkan kecenderungan perilaku konsumtif penggunanya (Maula & Kustanti, 2020). Tetapi di sisi lain, konsumen menjadi tidak sadar kalau mereka menjadi semakin konsumtif karena merasa tidak terlalu  berat  mengeluarkan sejumlah uang  berjumlah  agak  besar dalam bentuk dana digital dibandingkan  jika  mereka  melakukan  pembayaran  dengan  jumlah  yang  sama  secara  tunai (Kusnawan et al., 2019).
Bressolles dkk. (2007) menyoroti pentingnya faktor terkait situs web dalam pembelian impulsif dengan mengusulkan model pembelian impulsif yang dipengaruhi oleh kualitas situs web yang  dimediasi  oleh  kepuasan  pelanggan.  Parboteeah  et  al.  (2009)  mengemukakan bahwa tugas berkualitas tinggi yang relevan dan isyarat relevan suasana hati secara signifikan mempengaruhi kemungkinan pembelian impulsif online. Kecanduan internet dan hubungannya yang  signifikan  dengan  pembelian  impulsif  online  juga  diperiksa  dengan  prediktor  sifat pembelian  impulsif online lainnya  Sun  dan  Wu,  diacu  dalam  Shingh,  2019).  Keputusan konsumsi rumah tangga juga dapat memengaruhi keseluruhan perilaku perekonomian, baik dalam  jangka  panjang  maupun  jangka  pendek.  Kontribusi  konsumsi  yang  besar  tentu  akan sangat  berpengaruh  terhadap  perekonomian  suatu  negara  jika  terjadi  perubahan  terhadap konsumsi masyarakat (Ramadhani et al., 2019).
Peran  ibu  rumah  tangga  dalam  mengurus  kebutuhan-kebutuhan  tersebut  tidaklah mudah, karena setiap individu mempunyai kebutuhan masing-masing dan di dalam kehidupan sehari-hari tidak akan lepas dari kegiatan konsumsi. Peran utama perempuan adalah sebagai ibu  rumah  tangga  yang  harus  memberikan  tenaga  dan  perhatiannya  demi  kepentingan keluarga  tanpa  boleh  mengharapkan  imbalan, prestise serta  kekuasaan.  Ibu  berperan dominan dalam kehidupan suatu keluarga, ibu mempunyai kewajiban membantu suami dalam mempertahankan  rumah  tangga,  mengatur  segala  keperluan  rumah  tangga,  merawat  serta memperhatikan  pendidikan  anak,  mengatur  keuangan  sehingga  terjadi  keselaran  antara pendapatan dan kebutuhan rumah tangga sehingga terjadi suatu kondisi yang dapat dikatakan menjapai  kesejahteraan  dalam  sebuah  keluarga.  Apabila  perilaku  konsumtif  terus  menerus terjadi maka akan mengakibatkan kondisi keuangan menjadi tidak terkontrol selain itu akan menimbulkan  tindakan  pemborosan  dan  berakibat  pada  menumpuknya  barang  karena pembelian yang dilakukan secara berlebihan atau terus menerus. Apabila hal tersebut terus menerus  dilakukan  para  ibu  maka  akan  mengakibatkan  tindakan  pemborosan,  dan mengakibatkan  tidak  terkontrolnya  keuangan  keluarga.  Smith  dkk,  diacu  dalam  Oke  et  al., 2016) menekankan bahwa kepribadian seseorang dianggap sebagai konsep diri dan persepsi diri  yang  memengaruhi  pilihannya  untuk  membeli  suatu  barang.  Menurut  Sari  et  al.  (2018),
saat  ini  tidak  hanya  kalangan  remaja  saja  yang  aktif  dalam  berbelanja online pada  jejaring sosial  tetapi  ibu  rumah  tangga pun  kini  juga menggunakan online shop pada  jejaring  sosial untuk  memenuhi  kebutuhan  sehariharinya.  Konsep  diri  positif  bukanlah  kebanggaan  besar tentang  diri  tetapi  lebih  berupa penerimaan diri. Menurut Nurhaini (2018) seseorang yang mempunyai konsep diri positif akan menjadi individu yang mampu memandang dirinya secara positif, berani mencoba dan mengambil resiko, selalu optimis, dan percaya diri. Konsep diri merupakan  sesuatu  yang  dimiliki  oleh  seseorang  yang  dapat  mengontrol  perilaku  dirinya sendiri. Konsep diri dijadikan salah satu faktor pembeda antar konsumen. Tetapi, konsep diri yang  dimiliki  seseorang  tentunya  memiliki  perbedaan  antara  satu  sama  lain  (Ramadhan  & Simanjuntak, 2018). Konsep diri dipelajari melalui pengalaman dan interaksi individu dengan orang lain, berkembang secara bertahap (Pramesty & Simanjuntak, 2020). Seseorang perlu memiliki  konsep  diri,  karena  berpengaruh  sangat  penting  bagi  manusia  terutama  sebagai konsumen,  oleh  karenanya  manusia  perlu  memiliki  konsep  terhadap  dirinya  agar  dapat menentukan  pilihan  yang  sejalan  dengan  keinginan  seseorang.  Jika  seseorang  tersebut mengenal dirinya dengan baik, maka tidak akan terpengaruh sebaliknya jika seseorang tidak memiliki konsep diri maka dapat berubah  bila seseorang tersebut tidak berusaha. Maka dari penjelasan  di  atas  penelitian  ini  bertujuan  mengetahui  Pengaruh  Konsep  Diri  Terhadap Impulse Buying pada Ibu Rumah Tangga.

## METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  asosiatif  dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian melibatkan 100 orang ibu rumah tangga di Kelurahan Baros, Kota Sukabumi, Provinsi Jawa Barat yang dipilih secara puposive sampling . Waktu pengambilan data selama 3 bulan terhitung dilaksanakan pada bulan April hingga Juni 2021.  Metode  yang  digunakan  dalam  pengumpulan  data  adalah  menggunakan  teknik pengumpulan data penyebaran angket (kuesioner) secara langsung.
Pembelian impulsif merupakan perilaku ibu rumah tangga yang ditandai dengan adanya pembelian  secara  spontan  yang  dapat  menghasilkan  keputusan  yang  cepat  dalam memutuskan  sesuatu  tanpa  pertimbangan  yang  matang  serta  cenderung  berulang  dan tindakan tersebut dianggap wajar. Instrumen dikembangkan dari penelitian Uygur (2018) , yang terdiri  atas  tiga  dimensi,  tiga  indikator,  dan  sembilan  butir  pernyataan.  Instrumen  ini menggunakan skala Likert , dengan pengukuran mulai dari (1) Sangat tidak setuju, (2) Tidak setuju, (3) Netral, (4) Setuju, dan (5) Sangat setuju, dan kebalikannya jika butir negatif. Skor yang  diperoleh  pada  variabel  pembelian  impulsive  dijumlahkan  dan  dikonversikan  dalam bentuk indeks. Setelah itu, data dikategorikan menjadi tiga kategori yaitu: rendah (indeks <60), sedang  (indeks  60-80),  dan  tinggi  (indeks >80).  Instrumen  butir  pertanyaan  telah  valid  dan reliabel dengan Cronbach’s alpha sebesar 0,823.
Konsep diri adalah gambaran atas sikap dan perasaan ibu rumah tangga tentang dirinya yang  dipelajari  melalui  pengalaman  pribadi  maupun  yang  berhubungan  dengan  orang  lain yang  dapat  memengaruhi  perilaku  dirinya  sendiri.  Instrumen  dikembangkan  dari  penelitian Toth  (2014)  yang  terdiri  atas  empat  dimensi,  empat  indikator,  dan  54  butir  pernyataan. Instrumen ini menggunakan skala Likert, dengan pengukuran yaitu mulai dari, (1) Sangat tidak setuju  (2)  Tidak  setuju,  (3)  Netral,  (4)  Setuju  (5)  Sangat  setuju,  dan  kebalikannya  jika  butir negatif. Instrumen butir pernyataan untuk variabel konsep diri telah valid dan reliabel dengan Cronbach’s alpha sebesar 0,944.
Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  deskriptif  dan  uji regresi  linear  sederhana.  Analisis  deskriptif  untuk  menghitung  jumlah  dan  persentase  dari kategori,  nilai  rata-rata,  dan  standar  deviasi  dari  setiap  variabel  penelitian.  Selanjutnya,  uji regresi  linear  sederhana  digunakan  untuk  menganalisis  pengaruh  konsep  diri  terhadap impulse buying pada ibu rumah tangga.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Responden  yang  terlibat  dalam  penelitian  ini  berusia  21-40  tahun  (30%)  dan  41-65 sebesar (70%). Menurut Papalia, Sterns, Feldman,  dan  Camp  (2007), diacu dalam  (Sari  et al.,  2018)  tingkatan  usia  dibagi  menjadi  2  yaitu  dewasa  muda  20-40  tahun dan  dewasa menengah  41-65  tahun.  Dengan  demikian  sebagian  besar  responden  dalam  penelitian  ini termasuk  kategori  dewasa  madya.  Sebagian  responden  dalam  penelitian  ini  telah menyelesaikan pendidikan pada jenjang SMA/Sederajat berjumlah (50%). Berdasarkan data tersebut dapat diketahui bahwa semakin tinggi tingkat pendidikan seseorang, maka semakin mudah  seseorang  untuk  menerima  informasi,  sehingga  semakin  banyak  pula  pengetahuan yang  dimiliki, begitu  pula jika tingkat pendidikan rendah.

## Impulse Buying
Dimensi pertama dari impulse buying adalah hedonik. Dimensi ini mengukur perasaan seseorang  yang  tidak  pernah  puas  berdasarkan  yang  dirasakan  dalam  menyenangkan  diri sendiri. Dimensi hedonic terdiri atas empat pernyataan. Pernyataan pertama, sebanyak 33% responden menjawab setuju, hal ini dapat diartikan bahwa motivasi hedonis dari konsumen merupakan  salah  satu  aspek  terpenting  untuk  membentuk  perilaku  yang  impulsif.  Saat konsumen sudah  memiliki  rasa senang dan gembira  saat  hendak  membeli  sebuah  produk, maka  pembelian  impulsif  dapat  timbul  secara  sendirinya  (Astiti  &  Puri,  2016).  Pertanyaan kedua,  sebanyak  50%  responden  menjawab  setuju,  hal  ini  menjelaskan  bahwa  keinginan untuk  membeli  secara  tiba-tiba  dapat  menyebabkan  konsumen  berada  dalam  kondisi ketidakseimbangan psikologis yaitu kondisi sementara dimana konsumen kehilangan kontrol emosinya.  Konsumen  yang  mungkin  mengalami  konflik  psikologis  akan  berjuang mempertimbangkan  kepuasan,  kegembiraan  dan  kesenangan  dirinya  (Aprilia  &  Mahfudzi, 2020).  Pertanyaan  ketiga,  sebanyak  35%  menjawab  netral,  hal  ini  dikarenakan  konsumen merasa berada di tengah-tengah perilaku tersebut. Hal ini sesuai dengan penelitian (Aprilia & Mahfudzi,  2020)  yang  menyatakan  bahwa  individu  dengan impulse  buying yang  rendah mampu  mengatur  dan  mengendalikan  dirinya  terhadap  pengaruh  lingkungan  begitupun sebaliknya. Pertanyaan keempat, sebanyak 46% menjawab netral dan 46% menjawab setuju, hal ini menjelaskan bahwa pembelian produk tergantung pada faktor internal yaitu faktor yang berasal  dari  dalam  diri  individu,  yang  meliputi  mudah  terpengaruh  dan  emosi  yang  negatif (Aprilia & Mahfudzi, 2020). Secara umum, impulse buying pada ibu rumah tangga, khususnya dimensi hedonik termasuk kategori sedang.
Dimensi  kedua  dari impulse  buying adalah  kognitif.  Dimensi  ini  mengukur  suatu pemikiran  seseorang  dalam  mengambil  keputusan.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa responden membeli suatu produk yang belum tentu memiliki fungsi. Hal ini ditandai dengan sebanyak  30%  responden  menjawab  setuju  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  faktor pengalaman berpengaruh terhadap perilaku konsumtif berupa pemborosan, pembelian secara impulsif,  dan  pembelian  secara  tidak  rasional  (Chrisnawati  &  Abdullah,  2011).  Hasil menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan  dimensi  komponen  kognitif  berada  pada  kategori sedang  dengan  nilai  rata-rata  67,0.  Artinya  dimensi  komponen  kognitif  pada  responden memiliki  pengambilan  keputusan  pembelian  yang  kurang  tepat  karena  tidak  dipikirkan  dan tidak diketahui fungsinya dalam membeli suatu produk.
Dimensi  terakhir  dari impulse  buying adalah  perencanaan.  Dimensi  ini  mengukur spontanitas  atau  kesegeraan  dalam  membuat  keputusan  dalam  situasi  pembelian  tertentu. Pada  pernyataan  pertama  dimensi  perencanaan,  sebanyak  32%  menjawab  netral  hal  ini menunjukkan bahwa masih banyak konsumen yang seringkali melakukan pembelian melebihi dari rencana pembelian sebelumnya. Pertanyaan kedua, sebanyak 31% menjawab setuju hal ini sesuai dengan penelitian (Muflih, 2018) bahwa perilaku pembelian semakin komplek, yang mana  seringkali  konsumen  membeli  produk  tidak  dalam  rutinitas  melainkan  sebagai pembelian berdasarkan situasi yang diinginkan. Keinginan membeli suatu produk bisa datang
tiba-tiba  karena  berbagai  alasan  situasional.  Pertanyaan  ketiga,  sebanyak  39%  menjawab netral  hal  ini  karena  tergantung  pada  perilaku  konsumen  terhadap  rencana  sebelum melakukan pembelian suatu produk. Konsumen biasanya akan merencanakan terlebih dahulu tentang  produk  yang  akan  dibelinya,  jumlah  anggaran,  tempat  pembelian,  dan  kebutuhan umum yang belum ditetapkan (Muflih, 2018).  Pertanyaan keempat, sebanyak 30% menjawab setuju, hal ini dapat disebabkan oleh besarnya pengaruh stimulus di dalam toko yang mampu membangkitkan gairah konsumen saat memasuki sebuah toko sehingga pada akhirnya dapat melakukan tindakan pembelian (Astiti & Puri, 2016). secara keseluruhan dimensi komponen perencanaan  berada  pada  kategori  sedang  dengan  nilai  rata-rata  63,5.  Artinya  dimensi komponen perencanaan pada responden sering kali membeli suatu produk yang melebihi dari rencana dan sesuai dengan keinginan.
Impulse buying pada ibu rumah tangga dalam penelitian ini mempunyai nilai rata-rata 65,5 (Tabel 1). Pada dimensi komponen hedonik berada pada kategori sedang dengan nilai rata-rata 68,0. Artinya pada responden kurang mengendalikan pikiran dan dirinya dengan baik terhadap  suatu  dan  dapat  mudah  terpengaruh  oleh  lingkungan.  Pada  dimensi  komponen kognitif  berada  pada  kategori  sedang  dengan  nilai  rata-rata  63,5.  Artinya  pada  responden membeli  suatu  produk  yang  belum  tentu  diketahui  fungsinya.  Pada  dimensi  perencanaan berada  pada  kategori  sedang  dengan  nilai  rata-rata  63,5.  Artinya  perencanaan  pada responden sering kali membeli suatu produk yang melebihi dari rencana dan sesuai dengan keinginan.
Tabel 1 Dimensi Variabel Impulse Buying Dimensi Nilai Min-Mak Rata-rata ± Standar Deviasi Kategori Hedonik 45-95 68,0 ± 11,9 Sedang Kognitif 20-100 67,0 ± 23,7 Sedang Perencanaan 30-100 63,5 ± 17,1 Sedang Impulse Buying 35-95 65,8 ± 13,4 Sedang

## Konsep Diri
Dimensi  pertama  dari  konsep  diri  adalah actual  self  concept .  Dimensi  ini  mengukur bagaimana seseorang sebenarnya melihat dirinya sendiri. Konsep ini menjelaskan bagaimana konsumen  memandang  dirinya  akan  memengaruhi  produk  yang  dibeli  dan  digunakannya. Pada dimensi actual self concept pada kategori menjawab tidak setuju sebanyak 42% pada pernyataan saya orang yang mudah bingung ketika berhadapan dengan beberapa pilihan dan pada pernyataan saya orang yang ceroboh dan sebanyak 41% pada pernyataan saya orang yang  keras  kepala selalu  ingin  lebih.  Hal  ini  dikarenakan  konsep  diri  sangat  erat  kaitannya dengan  diri  individu.  Kehidupan  yang  sehat,  baik  fisik  maupun  psikologi  salah  satunya didukung  oleh  konsep  diri  yang baik dan  stabil  (Anissa  dan  Handayani,  2012).  Selanjutnya menurut  Hurlock,  diacu  dalam  Gamayanti  (2016)  dalam  penyesuaian  diri  serta  mampu mengenali kelebihan dan kekurangannya, memiliki keyakinan diri ( self confidence ) dan harga diri ( self esteem ), lebih bisa menerima kritik, penerimaan diri yang disertai dengan rasa aman memungkinkan  seseorang  untuk  menilai  dirinya  secara  lebih  realistis  sehingga  dapat menggunakan potensinya secara efektif.
Diri s ecara keseluruhan yang dialami oleh individu, sering disebut ‘diri-fenomenal’. Diri fenomenal ini adalah diri yang diamati, dialami dan dinilai oleh individu itu sendiri; inilah diri yang disadari. Jumlah keseluruhan dari semua kesadaran ini atau persepsi-persepsi tentang citra  dirinyaitulah  konsep  dirinya  (Widiarti,  2017).  Konsep  diri  terbentuk  dari  beberapa  hal, menurut Verderber diantaranya adalah kesan terhadap diri kita sendiri ( self appraisal – viewing self  as  an  object ),  reaksi  serta  respon  seseorang  terhadap  diri  ( reaction  and  response  of others )  (Andaryanti  &  Indrawati,  2019).  Hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  secara keseluruhan  dimensi  aktual  diri  berada  pada  kategori  sedang  dengan  nilai  rata-rata  65,6.
Artinya  dimensi  aktual  diri  dapat  dikatakan  responden belum  optimal  karena  masih  banyak yang belum menganggap dirinya tergolong baik dan stabil.
Dimensi  kedua  dari  konsep  diri  adalah ideal  self  concept. Dimensi  ini  mengukur bagaimana seseorang ingin melihat dirinya sendiri. Ideal self concept sangat terkait dengan harga diri ( self esteem ). Self esteem adalah sikap positif seseorang terhadap dirinya sendiri. Pada  dimensi ideal  self-concept pada  kategori  setuju  menjawab  sebanyak  59%  pada pernyataan saya ingin menjadi orang yang bijak dalam mengambil keputusan. Artinya orang tersebut mempunyai harapan yang sesuai dengan kemampuannya (Gamayanti, 2016). Hal ini dapat memperbaiki diri karena seseorang sanggup mengungkapkan aspek-aspek kepribadian yang tidak disukainya dan mengubahnya (Widiarti, 2017). Serta ingin menjadi orang yang baik dalam menjalani hidup yang dimiliki dengan memberikan pengaruh terhadap proses berpikir, perasaan, keinginan, nilai maupun tujuan hidup seseorang sehingga memiliki penyesuaian diri yang  lebih  baik  (Anissa  dan  Handayani,  2012).  Kemudian  pada  kategori  setuju  menjawab sebanyak  53%  pada  pernyataan  saya  ingin  menjadi  orang  yang  update  (modern)  seiring kemajuan  teknologi.  Hal  ini  sesuai  pada  zaman  modern  seperti  saat  ini,  kepraktisan merupakan hal yang sangat penting. Untuk kebutuhan seperti keuangan, teknolgi yang dapat digunakan  misalnya  berkembangnya e-money (Lintangsari  et  al.,  2018).  Hasil  tersebut menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan  dimensi  ideal  diri  berada  pada  kategori  sedang dengan nilai rata-rata 74,7. Artinya dimensi ideal diri dapat dikatakan bahwa responden ingin menjadi seseorang yang bijak dan ideal untuk dirinya sendiri.
Dimensi  ketiga  dari  konsep  diri  adalah private  self  concept. Dimensi  ini  mengukur bagaimana  perasaan  seseorang,  ketika  orang  lain  melihat  dirinya  sendiri.  Bagaimana seseorang melihat dirinya akan sangat memengaruhi private self concept yang dimiliki oleh orang tersebut. Pada dimensi private self concept pada kategori tidak setuju sebanyak 39% pada  pernyataan  orang  lain  mengganggap  saya  sebagai  individu  yang  kurang  update (tradisional) dan pada pernyataan orang lain mengganggap saya sebagai individu yang akan melakukan apa saja untuk membeli barang yang saya idamkan. Kedua pernyataan tersebut terjadi karena konsep diri negatif akan meyakini dan memandang bahwa dirinya lemah, tidak berdaya, tidak dapat berbuat apa- apa, tidak kompeten, gagal, malang, tidak menarik, tidak disukai  dan  kehilangan  daya  tarik  terhadap  hidup  begitupun  sebaliknya  (Anissa  dan Handayani, 2012). Permainan peran yang merupakan awal dari pengembangan konsep diri bagaimana  cara  oranglain  memandang  diri  kita  ( roles  you  play-role  taking ),  dan  kelompok rujukan  yang  menunjukkan  bahwa  kita  merupakan  bagian  di  dalamnya,  semakin  kelompok rujukan yang menganggap diri kita positif maka konsep diri semakin positif ( reference groups ) (Andaryanti  &  Indrawati,  2019).  Hasil  tersebut  menunjukkan  bahwa  secara  keseluruhan dimensi diri sosial berada pada kategori sedang dengan nilai rata-rata 65,0. Artinya dimensi diri sosial dapat dikatakan bahwa responden di dalam lingkungan terlihat memainkan peran yang bagaimana orang lain melihat dirinya tergolong ke dalam hal positif atau negatif.
Dimensi  ketiga  dari  konsep  diri  adalah social  self  concept. Dimensi  ini  mengukur bagaimana  seseorang  ingin  orang  lain  melihat  dirinya  sendiri.  Menyatakan  pandangan masyarakat  atau  orang  lain  bagaimana  persepsi  masyarakat  atau  orang  lain  terhadap  diri seseorang sangat memengaruhi konsep diri. Pada dimensi social self concept pada kategori setuju sebanyak 57% pada pernyataan saya ingin orang lain melihat saya sebagai individu yang baik dalam berperilaku. Hal tersebut dikarenakan individu ingin dirinya terlihat sebagai individu  yang  baik  dalam  berperilaku  dan  yakin  akan  standar-standar  dan  pengatahuan terhadap dirinya tanpa terpaku pada pendapat orang lain (Gamayanti, 2016). Hasil tersebut menunjukkan bahwa secara keseluruhan dimensi sosial ideal berada pada kategori sedang dengan  nilai  rata-rata  77,2.  Artinya  dimensi  sosial  ideal  dapat  dikatakan  bahwa  responden ingin dilihat oleh orang lain dalam lingkungan menjadi seseorang yang baik untuk dirinya dan orang lain.
Konsep diri pada ibu rumah tangga dalam penelitian ini mempunyai nilai rata-rata 70,1 (Tabel 2). Pada dimensi aktual diri berada pada kategori sedang dengan nilai rata-rata 65,6. Artinya dimensi aktual diri dapat dikatakan belum optimal karena masih banyak yang belum
menganggap dirinya tergolong baik dan stabil. Pada dimensi diri ideal berada pada kategori sedang  dengan  nilai  rata-rata  74,7.  Artinya  dimensi  ideal  diri  dapat  dikatakan  bahwa responden ingin menjadi seseorang yang bijak dan ideal untuk dirinya sendiri. Pada dimensi diri sosial berada pada kategori sedang dengan nilai rata-rata 65,0. Artinya dimensi  diri sosial dapat  dikatakan  bahwa  responden  di  dalam  lingkungan  terlihat  memainkan  peran  yang bagaimana orang lain melihat dirinya tergolong ke dalam hal positif atau negatif. Pada dimensi diri sosial ideal berada pada kategori sedang dengan nilai rata-rata 77,2. Artinya dimensi sosial ideal dapat dikatakan bahwa responden ingin dilihat oleh orang lain dalam lingkungan menjadi seseorang yang baik untuk dirinya dan orang lain.
Tabel 2 Dimensi Variabel Konsep Diri Dimensi Nilai Min-Mak Rata-rata ± Standar Deviasi Kategori Aktual Diri 29-98 65,6 ± 13,8 Sedang Diri Ideal 60-96 74,7 ± 7,5 Sedang Diri Sosial 37-96 65,0 ± 14,6 Sedang Diri Sosial Ideal 60-93 77,2 ± 7,3 Sedang Konsep Diri 54-95 70,1 ± 9,6 Sedang

## Pengaruh Konsep Diri terhadap Impulse Buying
Hasil analisis uji regresi sederhana dapat diketahui hasil kolerasi antara konsep diri dan impulse buying (R square ) = 0,447. Artinya dapat diketahui bahwa penelitian ini menjelaskan pengaruh  konsep  diri  terhadap impulse  buying pada  ibu  rumah  tangga  sebesar  44,7%. Sementara sisanya 55,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti. Hasil analisis juga menunjukkan bahwa konsep diri pada ibu rumah tangga berpengaruh negatif dan signifikan terhadap impulse buying (β = -0,156, p = 0,000).

## Tabel 3 Hasil Uji Pengaruh Konsep Diri terhadap Impulse Buying
Variabel Nilai Min-Mak Impulse Buying Kategori B Sig. Konstanta 59,103 - 0,000 Konsep Diri -0,669 -0,156 0,000 F 79,248 Sig. 0,000 R 0,669 R Square 0,447 Adjusted R Square 0,441

## Pembahasan
Salah  satu  tantangan  yang  dihadapi  oleh  ibu  rumah  tangga  adalah impulse  buying . Impulse  buying merupakan  perilaku  konsumen  yang  ditandai  dengan  adanya  pembelian secara spontan yang dapat menghasilkan keputusan yang cepat dalam memutuskan sesuatu tanpa pertimbangan yang matang serta cenderung berulang dan tindakan tersebut dianggap wajar. Pembelian impulsif dapat juga diartikan sebagai suatu fenomena yang sedang melanda kehidupan masyarakat terutama yang tinggal di perkotaan (Sihotang, 2009). Ibu rumah tangga berperan penting dalam ekonomi keluarga (Hanum, 2017) yang artinya ibu rumah tangga tidak seharusnya terjebak dengan impulse buying .
Perilaku impulse  buying muncul  karena  adanya  dorongan  secara  spontan.  Motivasi dapat  digambarkan  sebagai  tenaga  pendorong  dalam  diri  yang  memaksa  individu  untuk bertindak.  Tenaga  pendorong  dapat  dihasilkan  oleh  keadaan  tertekan  yang  timbul  sebagai akibat dari kebutuhan yang tidak terpenuhi. Menurut Utami (2010) motivasi untuk berbelanja
yang  dilakukan  oleh  konsumen  antara  lain  adalah  untuk  menghilangkan  kesepian, menghilangkan kebosanan, menganggap berbelanja sebagai olahraga, memburu penawaran terbaik,  memenuhi  fantasi,  dan  menekan  depresi.  Menurut  Utami  (2010)  pada  perilaku pembelian  dengan  motivasi  hedonis,  konsumen  menganggap  berbelanja  sebagai  suatu kegairahan, kepuasan dan kesenangan panca indera.
Pada rentang waktu singkat, perilaku impulse buying menciptakan perasaan yang penuh kegembiraan  untuk  bersenang-senang  dan  pemenuhan  kebutuhan  dalam  jangka  pendek (Baumeister,  2002).  Salah  satu  dimensi  dari impulse  buying adalah  hedonik.  Sudiantara (2003)  mengatakan  bahwa  hedonisme  adalah  suatu  paham  atau  aliran  yang  memiliki anggapan bahwa hanya ada satu hal yang paling baik bagi manusia, yaitu kesenangan atau kenikmatan.  Pandangan  tersebut  sangat  berpengaruh  pada  kehidupannya,  sehingga  orang akan  bertindak sedemikian  rupa sampai akhirnya  mencapai  jumlah  kenikmatan yang besar atau  banyak  (Rianton,  2013).  Konsumen  yang  mengalami  konflik  psikologis  akan  berjuang mempertimbangkan  antara  mendahulukan  kepuasan  diri  atau  mempertimbangkan konsekuensi  jangka  panjang  dari  pembelian.  Konsumen  seringkali  mengurangi  evaluasi pengetahuan  tentang  produk,  sehingga  konsumen  membeli  secara  spontan  tanpa mempertimbangkan konsekuensi di masa mendatang.
Berdasarkan hasil penelitian, impulse buying pada ibu rumah tangga termasuk ke dalam kategori  sedang  dengan  nilai  rata-rata  sebesar  65,8,  terlihat  dari  dimensi  hedonik  memiliki rata-rata  tertinggi  sebesar  68,0  dan  rata-rata  terendah  pada  dimensi  perencanaan  sebesar 63,5. Hal ini menjelaskan bahwa ibu rumah tangga masih belum optimal dalam menjaga diri dari  perilaku impulse  buying .  Ibu  rumah  tangga  sebagai  konsumen  dalam  memenuhi kebutuhan  keluarga  sebaiknya  lebih  mementingkan  kebutuhan  keluarga  sesuai  rencana, tetapi proses otomatisasi perilaku impulse buying dapat terjadi disebabkan adanya stimulasi kuat  dari  lingkungan  yang  muncul  tanpa  dilandasi  oleh  pertimbangan  kebutuhan  secara rasional.  Motivasi  lain  yang  dapat  memengaruhi  kegiatan  berbelanja  yang  dilakukan  oleh konsumen  adalah  motivasi  hedonis,  dimana  seseorang  akan  berbelanja  karena  merasa mendapatkan  kesenangan  dan  merasa  bahwa  berbelanja  merupakan  suatu  kegiatan  yang menarik (Astiti & Puri, 2016).
Hasil analisis menunjukkan bahwa impulse buying pada ibu rumah tangga dipengaruhi oleh konsep diri. Perilaku impulse buying pada ibu rumah tangga menurun dengan bertambah baiknya konsep diri pada ibu rumah tangga tersebut. Konsep diri adalah gambaran atas sikap dan perasaan seseorang tentang dirinya yang dipelajari melalui pengalaman pribadi maupun yang  berhubungan  dengan  orang  lain  yang  dapat  memengaruhi  perilaku  dirinya  sendiri. Faktor-faktor yang mempengaruhi konsep diri menurut Rakhmat (2015) adalah: a). orang lain; b)  kelompok  rujukan  ( reference group) .  Selanjutnya  ada  lima  petunjuk  orang  yang  memiliki konsep  diri  positif  yaitu,  memiliki  keyakinan  untuk  menyelesaikan  masalah,  merasa  setara dengan  orang  lain,  menerima  pujian  dari  orang  lain  tanpa  rasa  malu,  memiliki  kesadaran bahwa  setiap  orang  mempunyai  berbagai  perasaan,  keinginan  dan  perilaku  yang  tidak seluruhnya  disetujui  oleh  masyarakat  serta  mampu  memperbaiki  diri  karena  sanggup mengungkapkan  aspek-aspek  kepribadian  yang  tidak  disukainya  dan  mengubahnya,  serta memiliki keyakinan untuk menyelesaikan masalah.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan variabel konsep diri pada ibu rumah tangga termasuk ke dalam kategori sedang dengan rata-rata 70,1%, terlihat dari dimensi sosial self  concept memiliki  rata-rata  tertinggi  sebesar  77,2%  dan  dimensi private  self  concept memiliki  rata-rata  terendah  sebesar  65,0%.  Hal  ini  menjelaskan  bahwa  konsep  diri  adalah konsep dasar tentang diri sendiri, pikiran dan opini pribadi, kesadaran tentang apa dan siapa dirinya,  dan  bagaimana  perbandingan  antara  dirinya  dengan  orang  lain  serta  bagaimana beberapa idealisme yang telah dikembangkannya. Konsep diri sangat erat kaitannya dengan diri individu. Kehidupan yang sehat, baik fisik maupun psikologi salah satunya didukung oleh konsep diri yang baik dan stabil. Konsep diri individu akan membimbing dirinya menuju aktifitas dalam  masyarakat.  Konsep  diri  inilah  yang  akan  memberikan  pengaruh  terhadap  gaya maupun pola tingkah laku individu (Mukhlishi, 2016). Konsep diri yang positif dapat membantu
seseorang  untuk  meningkatkan  kepercayaan  terhadap  dirinya  sehingga  dapat  memotivasi seseorang untuk dapat menjadi lebih baik lagi (Novilita and Suharnan, 2013). Oleh karena itu, konsep diri positif perlu dikembangkan dan menjadi control untuk menurunkan kecenderungan untuk melakukan perilaku yang negatif termasuk juga impulse buying .

## SIMPULAN DAN SARAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  konsep  diri  dan impulse  buying pada  ibu  rumah tangga  termasuk  dalam  kategori  sedang.  Konsep  diri  berpengaruh  negatif  dan  signifikan terhadap impulse buying . Hasil analisis ini mengindikasikan bahwa konsep diri yang semakin baik dapat menurunkan impulse buying pada ibu rumah tangga. Artinya, impulse buying pada ibu  rumah  tangga  dapat  dikontrol  oleh  konsep  diri  ibu  rumah  tangga  tersebut.  Dengan demikian, cara yang dapat dilakukan untuk mengurangi impulse buying pada ibu rumah tangga adalah dengan cara meningkatkan konsep diri pada ibu rumah tangga.

## DAFTAR PUSTAKA
Andaryanti, B. C., & Indrawati, E. S. (2019). Hubungan Antara Konsep Diri Dengan Perilaku Konsumtif Terhadap Pakaian Pada Siswi Kelas XI SMAN 1 Pati. Empati , 7 (4), 60 –66.
Anissa, N., & Handayani, A. (2012). Hubungan Antara Konsep Diri dan Kematangan Emosi dengan Penyesuaian Diri Istri Yang Tinggal Bersama Keluarga Suami. Jurnal Psikologi Pitutur, 1 (1), 56 –64.
Aprilia,  E.  D.,  &  Mahfudzi,  R.  (2020).  Gaya  Hidup  Hedonisme  dan Impulse  Buying pada Mahasiswa. Jurnal Ecopsy , 7 (2), 71 –78. https://doi.org/10.20527/ecopsy.v7i2.7390
Astiti, I. A. T. R. & Puri, D. (2016). Pengaruh Motivasi Hedonis dan Atmosfer Toko Terhadap Pembelian  Impulsif  pada  Remaja  Putri  di  Denpasar. Jurnal  Psikologi  Udayana,  3 (2), 209 –19.
Baumeister, R. F. (2002). Yielding to temptation: Self control failure, impulsive purchasing, and customer behavior. Journal of Consumer Research, 28, 670-676. DOI: 10.1086/338209
Bressolles,  G.,  Durrieu,  F.,  &  Giraud,  M.  (2007).  The  impact  of  electronic  service quality’s dimention on customer satisfaction and buying impulse. Journal of Customer Behaviour, 6 (1), 37-56. http://doi.org/10.1362/147539207X198365
Chrisnawati,  D.,  &  Abdullah,  S.  M.  (2011).  Faktor-Faktor  Yang  Memengaruhi  Perilaku Konsumtif  Remaja  Terhadap  Pakaian  (Studi  Kasus  Pada  Remaja  Berstatus  Sosial Ekonomi Rendah). Jurnal Spirits , 2 (1), 1 –14.
Gamayanti,  W.  (2016).  Gambaran  Penerimaan  Diri  (Self-Acceptance)  pada  Orang  yang Mengalami  Skizofrenia. Psympathic:  Jurnal  Ilmiah  Psikologi , 3 (1),  139 –152. https://doi.org/10.15575/psy.v3i1.1100
Hanum, S. L. (2017). Peran Ibu Rumah Tangga dalam Membangun Kesejahteraan Keluarga.
Journal of Multidisciplinary Studies, 5 (2), 1 –9.
Kusnawan, A., Silaswara, D., Andy, & Sefung, T. (2019). Pengaruh Diskon pada Aplikasi e- Wallet terhadap Pertumbuhan Minat Pembelian Impulsif Konsumen Milenial di Wilayah Tangerang. Jurnal Sains Manajemen , 5 (2), 137 –160.
Lintangsari,  N.  N.,  Hidayati,  N.,  Purnamasari,  Y.,  Carolina,  H.,  &  Ramadhan,  W.  F.  (2018). Analisis  Pengaruh  Instrumen  Pembayaran  Non-Tunai  Terhadap  Stabilitas  Sistem Keuangan  Di  Indonesia. Jurnal  Dinamika  Ekonomi  Pembangunan , 1 (1),  47. https://doi.org/10.14710/jdep.1.1.47-62
Maula,  Z.,  &  Kustanti,  E.  R.  (2020).  Hubungan  Antara  Psychological  Well-Being Dengankecenderungan  Perilaku  Konsumtif  Pada  Siswa  Pengguna  Go-Pay  Yang
Menggunakan Promo Cashback di SMA Negeri 2 Semarang. Empati , 8 (3), 7 –14.
Muflih,  F.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Faktor  Situasional  Terhadap  Pembelian  Impulsif  Pada Binjai Supermall. At-Tawassuth: Jurnal Ekonomi Islam , 3 (2) , 99-117.
Mukhlishi.  (2016).  Konsep  Diri  Dalam  Berinteraksi  Sosial  Remaja  Gapura  Kabupaten Sumenep. Kabilah: Journal of Social Community, 1 (1), 53-71.
Novilita,  H.,  &  Suharnan.  (2013).  Konsep  Diri  Adversity  Quotient  Dan  Kemandirian  Belajar Siswa. Jurnal Psikologi Tabularasa, 8 (1), 619 –32.
Nurhaini,  D.  (2018). Pengaruh  Konsep  Diri  Dan  Kontrol  Diri  Dengan  Perilaku  Konsumtif Terhadap Gadget Remaja SMAN 1 Tanah Grogot , 6 (1), 211 –223.
Oke, A. O., Kamolshotiros, P., & Popoola, O. Y. (2016). Consumer Behavior towards Decision Making and Loyalty to Particular Brands . 6 (2007), 43 –52.
Oktivera, E., Wirawan, M. (2020). E- Sales Promotion Membentuk Impulse Buying Konsumen Studi Kasus: Digital Payment OVO . 7 (1), 1 –7.
Pangkaca, Nilam, Asri Rejeki, and Ima Fitri Sholichah. 2020. “Pengaruh Kontrol Diri Terhadap Pembelian  Impulsif  Belanja  Online  Pada  Karyawan  Departement  Store .” Jurnal Indonesia Sosial Sains 1 (September): 132 –41.
Parboteeah,  D.  V.,  Wells,  J.  D.,  &  Valacich,  J.  S.  (2009).  The  Influence  of  Website Characteristics on a consumer’s Urge to buy impulsively. Information Systems Research , 20 (1), 60-78.
Pradana, A. A., & Wahyuningdyah, R. Y. (2019). Analisis Pengaruh Potongan Harga, Paket Bonus, Pajangan dalam Toko dan Suasana Toko Terhadap Perilaku Pembelian Impulsif Pada  Pelanggan  Minimarket  Indomaret  Hybrid  di  Kota  Semarang . Jemap , 2 (1),  47. https://doi.org/10.24167/jemap.v2i1.2099
Pradana,  E.,  &  Suparna,  G.  (2016). Pengaruh  Store  Environment  Dan  Impulse  Buying Tendency Terhadap Urge To Buy Impulsively Dan Impulse Buying Behaviour . E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 5 (7), 255200.
Pramesty, D. W., & Simanjuntak, M. (2020). Konsep diri, gaya hidup, strategi pemasaran, dan pembelian impulsif antargenerasi. Jurnal Ilmu Keluarga dan Konsumen, 13 (1), 87 –98.
Ramadhan, A. F., & Simanjuntak, M. (2018). Perilaku Pembelian Hedonis Generasi Z: Promosi Pemasaran, Kelompok Acuan, dan Konsep Diri. Jurnal Ilmu Keluarga Dan Konsumen , 11 (3), 243 –254. https://doi.org/10.24156/jikk.2018.11.3.243
Ramadhani,  Z.  N.  F.,  Oktora,  S.  I.  (2019).  D eterminan  Transaksi  Nontunai  Di  Indonesia Dengan Pendekatan Error Correction Mechanism (Ecm) Model. Indonesian Journal of Statistics and Its Applications , 3 (1), 62 –77. https://doi.org/10.29244/ijsa.v3i1.190
Rianton, (2013). Hubungan antara konformitas kelompok teman sebaya dengan  gaya  hidup hedonis  pada mahasiswa kab. Dhamasraya di Yogyakarta. Jurnal Publikasi Universitas Ahmad Dahlan, 2 , (1), 1-15.
Sari,  D.  E.,  Handoko,  R.,  &  Rochim,  A.  I.  (2018). Pengaruh  Online  Shop  Jejaring  Sosial Terhadap  Perilaku  Konsumtif  Pada  Ibu  Rumah  Tangga  Kabupaten  Mojokerto  (Studi Kasus  Ibu  Rumah  Tangga  Di  Desa  Mojotamping,  Kecamatan  Bangsal,  Kabupaten Mojokerto) . Representamen , 4 (01). https://doi.org/10.30996/representamen.v4i01.1423
Sari,  Siwi  Indra,  Wahyuningsih  Safitri,  and  Ratih  Dwilestari  Puji  Utami.  2018.  “Pengaruh Pendidikan  Kesehatan  Dengan  Metode  Demonstrasi  Terhadap  Praktik  Pertolongan Pertama  Luka  Bakar  Pada  Ibu  Rumah  Tangga  Di  Garen  Rt.01/Rw.04  Pandean Ngemplak Boyolali.”
Jurnal Kesehatan Kusuma Husada , 98 –105. https://doi.org/10.34035/jk.v9i1.266.
Shingh, S. (2019). An exploration of e-impulse buying . 10 (1).
Toth,  M.  (2014).  The  Role  of  Self-Concept  in  Consumer  Behavior"  (2014).  UNLV  Theses,
Dissertations, Professional Papers, and Capstones. 2161.
http://dx.doi.org/10.34917/6407916
Uygur, E. M. (2018). Consumer Impulsive Buying Tendency Scale Development Using Mixed Methodology . Beykoz Akademi Dergisi , 6 (2), 125 –141.
https://doi.org/10.14514/byk.m.26515393.2018.6/2.125-141
Utami, C. W. (2010). Manajemen Ritel. Edisi 2. Jakarta: Salemba Empat.
Widiarti,  P.  W.  (2017). Konsep  Diri  (Self  Concept)  Dan  Komunikasi  Interpersonal  Dalam Pendampingan  Pada  Siswa  SMP  Se  Kota  Yogyakarta . Informasi , 47 (1),  135. https://doi.org/10.21831/informasi.v47i1.15035