e-ISSN: 2548-9925

## Keberterimaan Penggunaan Sistem Teknologi Informasi Perpajakan Pada Pelaku UMKM dan Ekonomi Kreatif
Tri Utami a,* , Susyanti b and Riri Zelmiyanti c
a Fakultas Ekonomi, Universitas Widya Dharma, triutami@unwidha.ac.id, Indonesia
b Fakultas Ekonomi, Universitas Widya Dharma, santi.wardoyo@gmail.com, Indonesia
c Politeknik Negeri Batam, riri@polibatam.ac.id, Indonesia
Abstract. Penelitian ini bertujuan untuk menguji bagaimanakah persepsi keberterimaan sistem e-filling dan e-billing pada para pelaku UMKM dan pelaku usaha Ekonomi Kreatif, yaitu dengan menitikberatkan pada dimensi kemudahan untuk digunakan dan dimensi kebermanfaatan sistem teknologi perpajakan tersebut. Penelitian ini memilih UMKM dan Ekonomi Kreatif sebagai obyek penelitian karena banyak pelaku UMKM dan pelaku usaha Ekonomi Kreatif yang belum tahu bahwa ada pajak sebesar 0,5% dari penghasilan bruto yang harus dibayarkan, terlebih lagi pada penggunaan sistem teknologi perpajakan online. Dengan menggunakan accidental sampling diperoleh jumlah sampel sebanyak 112. Teknik analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sikap seseorang terhadap sistem berpengaruh positif terhadap intensi seseorang untuk mau menggunakan  sistem.  Persepsi.persepsi  kemudahan  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  intensi  seseorang  untuk menggunakan  sistem.  Persepsi  kemudahan  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  sikap  seseorang  terahadap  sistem. Kebermanfaatan sistem berpengaruh signifikan positif terhadap sikap seseorang terahadap sistem, namun kebermanfaatan tidak berpengaruh terhadap intensi seseorang untuk mau menggunakan sistem.  Kebermanfaatan akan berpengaruh terhadap  intensi seseorang terhadap sistem apabila seseorang sudah mempunyai persepsi sikap terhadap sistem itu sendiri.
Keywords: sistem pajak, kebermanfaatan, sikap, intensi
* Corresponding author. E-mail: triutami@unwidha.ac.id

## Pendahuluan
Sistem Teknologi Informasi akhir-akhir ini menjadi bagian  yang  penting  dalam  setiap  aktifitas  bisnis sebuah  perusahaan  atau  sebuah  organisasi.  Investasi yang  dilakukan  oleh  organisasi  di  bidang  teknologi juga  semakin  besar,  hal  ini  dilakukan  guna meningkatkan produktifitas dan efektifitas perusahaan. Seiring dengan berkembangnya teknologi ini,  maka  isu  yang  muncul  dalam  lingkup  internal organisasi  yaitu  berkaitan  dengan  keberterimaan dalam  menggunakan  sistem  teknologi  informasi  itu sendiri (Cooper & Zmud, 1990). Sebaik dan secanggih apapun teknologi itu jika tidak ada keberterimaan dari pengguna  teknologi,  maka  hal  itu  menjadi  tidak berarti.
Keberterimaan pengguna sistem teknologi informasi menjadi perhatian utama oleh para peneliti maupun  praktisi,  isu  yang  menjadi  perhatian  utama adalah  pada  sistem  yang  dibuat  dan  pada penggunanya.  Banyak  model  yang  sudah  digunakan untuk  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keberterimaan  seseorang  untuk  mau  menggunakan sistem teknologi informasi tertentu. Salah satu model yang  terkenal  adalah  Technology  Acceptance  Model (TAM)  yang  pertama  kali  dikemukakan  oleh  Davis, 1989.  TAM  merupakan  sebuah  model  yang menggambarkan hal-hal apa saja yang mempengaruhi seseorang untuk mau menggunakan teknologi berbasis komputer.  TAM  sudah  digunakan  secara  luas  dalam studi  empiris  yang  meneliti  tentang  keberterimaan penggunaan  teknologi.  Walaupun  TAM  sudah digunakan secara luas, namun masih perlu dilakukan penelitian lagi untuk memvalidasi hasil-hasil penelitian  yang  sudah  ada.  Salah  satu  usaha  yang dilakukan  adalah  menerapkan  TAM  pada  berbagai kondisi  organisasi,  misalnya  organisasi  pelayanan medis (Hu et al., 1999a), organisasi pemerintah daerah (Sayekti  &  Putarta,  2016),  pada  perguruan  tinggi (Muntianah  et  al.,  2012)  dan  berbagai  organisasi lainnya.  Namun  masih  sedikit  sekali  penelitian  yang menerapkan  model  TAM  pada  pelaku  UMKM  dan Ekonomi  Kreatif,  apalagi  dengan  diterapkannya  PP No.  23  Tahun  2018  yang  menyatakan  bahwa  setiap UMKM  wajib  membayar  pajak  sebesar  0,5%  dari penghasilan bruto.
Penelitian Hu et al., (1999) yang meneliti penerapan TAM pada organisasi pelayanan medis menunjukkan hasil  bahwa  TAM  mampu  menjelaskan  intensi seseorang  untuk  menerima  dan  mau  dalam menggunakan telemedicine .  Hasil  penelitian  itu  juga menunjukkan bahwa persepsi kebergunaan
merupakan faktor determinan utama yang mempengaruhi sikap seseorang untuk mau menggunakan telemedicine , namun persepsi kemudahan  untuk  digunakan  tidak  mempengaruhi sikap seseorang untuk mau menggunakan telemedicine .  Fatmasari  &  Ariandi,  2017  melakukan penelitian  penerapan  TAM  pada  Perguruan  Tinggi. Hasil  penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa kebermanfaatan dan kemudahan teknologi mempengaruhi intensi seseorang untuk menggunakan teknologi  tersebut.    Sayekti  &  Putarta,  2016 melakukan  penelitian  penerapan  TAM  pada  instansi keuangan daerah. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa persepsi kebergunaan berpengaruh  terhadap  intensi  seseorang  untuk  mau menggunakan  sistem  keuangan  daerah  (SIPKD), sedangkan  persepsi  kemudahan  tidak  berpengaruh pada intensi seseorang untuk menggunakan SIPKD.
Berdasarkan uraian di atas, maka penelitian ini akan menerapkan  penggunaan Theory  Acceptance  Model (TAM)  pada  sistem  teknologi  perpajakan  yang  lebih dikhususkan  pada  para  pelaku  UMKM  dan  pelaku usaha Ekonomi Kreatif dalam membayar pajak secara online.  Jadi  penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji bagaimanakah persepsi keberterimaan sistem e-filling dan  e-billing  pada  para  pelaku  UMKM  dan  pelaku usaha Ekonomi Kreatif, yaitu dengan menitikberatkan pada  dimensi  kemudahan  untuk  digunakan  dan dimensi kebermanfaatan sistem teknologi perpajakan tersebut.
Penelitian  ini  memilih  UMKM  dan  Ekonomi Kreatif  sebagai  obyek  penelitian  karena  banyak pelaku  UMKM  dan  pelaku  usaha  Ekonomi  Kreatif yang belum tahu bahwa ada pajak sebesar 0,5% dari penghasilan bruto yang harus dibayarkan, terlebih lagi pada penggunaan sistem teknologi perpajakan online (Utami & Susyanti, 2018). Oleh karena itu, disamping tujuan utama penelitian untuk meneliti bagaimanakah persepsi  keberterimaan  sistem  e-filling  dan  e-billing pada para pelaku UMKM dan pelaku usaha Ekonomi Kreatif,  penelitian  ini  juga  memberikan  kontribusi untuk  mensosialisasikan  PP  No.  23  Tahun  2018 Tentang
PPh Final 0,5% bagi UMKM/Koperasi/Badan Usaha
lain yang
berpenghasilan bruto kurang dari Rp. 4.800.000.000,00 per tahun.
Berdasarkan latar belakang di atas, maka rumusan masalah yang dibuat dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah  persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh terhadap  sikap  pengguna  sistem  teknologi perpajakan?
2. Apakah  persepsi  atas  kebermanfaatan  system berpengaruh terhadap
intensi
untuk
menggunakan sistem teknologi perpajakan?
3. Apakah  persepsi  atas  kemudahan  sistem berpengaruh  terhadap  sikap  pengguna  sistem teknologi perpajakan?
4. Apakah  persepsi  atas  kemudahan  sistem berpengaruh  terhadap  intensi  seseorang  untuk mau menggunakan sistem teknologi perpajakan?
5. Apakah  sikap  pengguna  sistem  teknologi perpajakan berpengaruh terhadap intensi seseorang untuk menggunakan sistem tersebut?

## Landasan Teori dan Pengembangan Hipotesis
Technology Acceptance Model (TAM)
TAM  dikembangkan  oleh  Davis  (1986)  yang menjelaskan  tentang  perilaku  penggunaan  teknologi. Teori yang mendasari perilaku penggunaan teknologi tersebut adalah teori alasan orang berperilaku (theory reasoned  action )  yang  dikemukakan  dalam  Davis, 1989. Teori alasan seseorang berperilaku didasari oleh adanya  kepercayaan  ( beliefe )  yang  pada  akhirnya dapat mempengaruhi sikap seseorang, sikap seseorang tersebut juga akan mempengaruhi niat seseorang, yang pada  akhirnya  akan  menentukan  perilaku  seseorang. Jadi  TAM  mengadopsi  TRA  yang  berpedoman  pada kepercayaan-sikap-niat-perilaku. Davis,
1989
mengemukakan  bahwa  ada  lima  hal  yang  dapat mempengaruhi perilaku seseorang dalam menggunakan  sistem  informasi  teknologi,  yaitu kemudahan  ( perceived  ease  of  used), kebergunaan (perceived  usefullness), sikap (attitude), dan  niat ( intention). Jika  dihubungkan  dengan  TRA,  seorang pengguna  sistem  teknologi  informasi  dapat  memiliki kepercayaan  terhadap  sistem  tersebut  apabila  sistem tersebut mudah digunakan dan memberikan manfaat, sehingga  dapat  mempengaruhi  sikap  dan  pada akhirnya  menimbulkan  niat  dan  mendorong  orang untuk berperilaku  atau bertindak.  Penelitian  ini  akan menggunakan  dua  dimensi  kepercayaan  tersebut, yaitu kemudahan dan kebermanfaatan, untuk menguji pengaruhnya  terhadap  niat  para  pelaku  UMKM  dan pelaku usaha ekonomi kreatif untuk mau menggunakan  sistem  informasi  dan  teknologi perpajakan.

## Kebergunaan, Sikap, Niat
Persepsi kebergunaan menurut Davis (1989) adalah tingkat  keyakinan  seseorang  ketika  menggunakan sistem,  maka  sistem  tersebut  dapat  meningkatkan kinerja orang tersebut. Persepsi kebergunaan digunakan untuk mengukur seberapa besar kegunaan teknologi tersebut bagi dirinya, atau dengan kata lain seseorang  akan  menggunakan  sistem  teknologi informasi tersebut jika dapat memberikan mafaat bagi dirinya.  Venkatesh  &  Davis,  (2000)  dalam  TAM2 mengemukakan  bahwa  persepsi  kebergunaan  dapat dipengaruhi  oleh subjective  norm,  image,  job relevance, output quality, dan result demonstrability . Norma subyektif berkaitan dengan persepsi seseorang terhadap kepercayaan orang lain yang pada akhirnya mempengaruhi minat seseorang untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu yang sedang dipertimbangkan. Image merupakan  tingkat  dimana seseorang  akan  menjaga/meningkatkan  status  sosial orang  tersebut. Job  relevance merupakan  kesesuaian antara sistem yang ada dengan pekerjaan/tugas orang tersebut. Output  quality didefinisikan  sebagai seberapa  bagus  sistem  tersebut  dapat  membantu menyelesaikan tugas sesuai dengan tuntutan yang ada. Result demonstrability berkaitan dengan kemampuan hasil yang diperoleh untuk dapat disesuaikan dengan inovasi-inovasi yang ada.
Hu  et  al.,  (1999a)  meneliti  penerapan  TAM  pada teknologi  telemedicine.  Hasil  penelitian  tersebut menunjukkan bahwa persepsi kebergunaan merupakan  faktor  penentu  sikap  dan  niat  seseorang untuk menggunakan teknologi telemedicine, sedangkan  persepsi  kemudahan  tidak.  Muntianah  et al.,  (2012)  melakukan  penelitian  untuk  memvalidasi penerapan  TAM  pada  sistem  informasi  akademik  di Universitas Brawijaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  persepsi  kemudahan  berpengaruh  terhadap persepsi  kebermanfaatan,  persepsi  kebermanfaatan berpengaruh  terhadap  niat  untuk  menggunakan,  dan niat untuk menggunakan sistem berpengaruh terhadap penggunaan sesungguhnya. Sayekti & Putarta (2016) melakukan  penelitian  dengan  menguji  pengaruh kebergunaan  dan  kebermanfaatan  SIPKD  terhadap pengunaan SIPKD. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa persepsi kebergunaan berpengaruh terhadap niat untuk menggunakan
SIPKD,  sedangkan  persepsi  kemudahan  tidak berpengaruh  terhadap  niat  untuk  menggunakan SIPKD.
Berdasarkan uraian diatas dapat disimpulkan bahwa seseorang  akan  mau  menggunakan  sistem  teknologi informasi  jika  sistem  tersebut  mampu  memberikan manfaat  bagi  dirinya  atau  mampu  mempermudah pekerjaannya,  atau  dapat  meningkatkan  kinerjanya. Kebergunaan teknologi yang dirasakan oleh seseorang mendorong  orang  tersebut  untuk  menentukan sikapnya dan pada akhirnya dapat mempengaruhi niat, sehingga seseorang memutuskan untuk mau menggunakan  teknologi  tersebut.  Secara  ringkas, uraian di atas dapat disajikan dalam hipotesis sebagai berikut ini.
H1a: persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  positif terhadap sikap pelaku UMKM dalam menggunakan sistm perpajakan
H1b: persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  positif terhadap niat pelaku UMKM dalam menggunakan sistem perpajakan

## Kemudahan, Sikap, Niat
Persepsi  kemudahan  menurut  Davis  (1989) didefinisikan  sebagai  kepercayaan  seseorang  dalam menggunakan  sistem  teknologi  tertentu  yang  pada akhirnya akan mempermudah usaha yang dikeluarkan, atau  dengan  kata  lain  pengguna  sistem  tidak  perlu mengerahkan  berbagai  upaya  yang  besar  dalam menggunakan  sistem  tersebut.  Persepsi  kemudahan menekankan  pada  aspek  tingkat  kemudahan  suatu sistem  yang  digunakan.  Jika  seseorang  dihadapkan pada  suatu  sistem  yang  sulit,  maka  usaha  seseorang untuk  memahami  sistem  tersebut  sangat  besar,  yang pada  akhirnya  akan  mempengaruhi  sikap  seseorang terhadap  sistem  tersebut,  dan  berpengaruh  pula terhadap  niat  dan  perilaku  seseorang  untuk menggunakan  sistem  tersebut.  Suatu  sistem  akan dikatakan  mudah  untuk  digunakan  apabila  interaksi antara pengguna dengan sistem jelas dan sistem juga mudah  untuk  dipahami.  Suatu  sistem  juga  dikatakan mudah  apabila  pengguna  tidak  perlu  mengeluarkan upaya  yang  besar  ketika  menggunakan  sistem tersebut.
Perangin-angin,  Respati,  &  Kusumawati  (2016) melakukan  penelitian  tentang  pengaruh  persepsi kebergunaan  dan  kebermanfaatn  terhadap  sikap  dari pengusaha  kena  pajak  untuk menggunakan  sistem  e- faktur  dalam  perpajakan.  Hasil  penelitian  tersebut menunjukkan bahwa persepsi kebergunaan berpengaruh positif terhadap sikap untuk
menggunakan e-faktur, sedangkan persepsi kemudahan  tidak  berpengaruh  terhadap  sikap  untuk mau  menggunakan  e-faktur.  Hasil  serupa  juga ditunjukkan  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh Juniwati  (2015)  yang  menguji  tentang  pengaruh persepsi  kemudahan,  kenyamanan,  dan  kepercayaan terhadap  niat  untuk  membeli  kembali  dengan kepuasan  pelanggan  sebagai  variabel  intervening. Penelitian  tersebut  dilakukan  pada  sistem  penjualan online. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kemudahan  tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan pelanggan,  sedangkan  kenyamanan  berbelanja  dan kepercayaan  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap kepuasan  pelanggan.  Temuan  lain  dari  penelitian tersebut juga menunjukkan bahwa persepsi kemudahan  berpengaruh  positif  terhadap  niat seseorang  untuk  berbelanja  online  kembali.  Hasil serupa  juga  ditunjukkan  oleh  penelitian  yang dilakukan oleh (Chau, 1996; Hu et al., 1999; Sayekti &  Putarta,  2016)  yang  menyatakan  bahwa  persepsi kemudahan  tidak  berpengaruh  terhadap  sikap seseorang untuk mau menggunakan sistem.
Terdapat  berbagai  hasil  penelitian  yang  tidak konsisten  terkait  pengaruh  persepsi  kemudahan terhadap  sikap  maupun  niat  seseorang  untuk menggunakan sistem. Namun demikian, jika seseorang  merasa  bahwa  sistem  yang  digunakan  itu terasa  mudah,  maka  akan  mendorong  sikap  dan  niat seseorang  untuk  menggunakan  sistem  informasi teknologi. Jadi semakin mudah sistem yang digunakan (baik  dari  sisi  kejelasan  sistem  itu  sendiri  maupun kemudahan  sistem  tersebut  untuk  dipahami),  maka seseorang  akan bersikap  positif  terhadap  sistem,  dan niat  seseorang  untuk  menggunakan  sistem  juga semakin  besar.  Secara  ringkas,  uraian  di  atas  dapat disajikan dalam hipotesis sebagai berikut ini.
H2a:  persepsi  kemudahan  berpengaruh  positif terhadap sikap pelaku UMKM dalam menggunakan sistem perpajakan
H2b:  persepsi  kemudahan  berpengaruh  positif terhadap niat pelaku UMKM dalam menggunakan sistem perpajakan

## Sikap dan Niat
Sikap  dalam  model  TAM  didefinisikan  sebagai sikap  menerima  atau  menolak  sistem  yang  akan digunakan dan pada akhirnya mampu mempengaruhi niat dan perilaku individu dalam menggunakan sistem teknologi informasi. Sedangkan niat dalam menggunakan teknologi didefinisikan sebagai kecenderungan  perilaku  seseorang  untuk  tetap
menggunakan suatu teknologi tertentu  (Venkatesh & Davis,  2000).  Niat  seseorang  untuk  menggunakan teknologi  juga  tercermin  dari  sikap  perhatian pengguna,  misalnya  adanya  upaya  yang  dilakukan penggunaan untuk menambahkan peralatan pendukung dan perilaku pengguna untuk memotivasi pengguna  lain.  Sikap  seseorang  untuk  mau menggunakan sistem dapat dipengaruhi oleh pembelajaran,  kepercayaan  maupun  pengalaman sebelumnya.  Jika  seseorang  mempunyai  pengalaman yang  buruk  terhadap  sistem  yang  pernah  dipakai sebelumnya,  maka  kecenderungannya  adalah  orang tersebut  tidak  akan  memakai  sistem  tersebut  lagi. Sebaliknya,  jika  seseorang  mempunyai  pengalaman yang  baik  terhadap  sistem  yang  pernah  dipakai sebelumnya,  maka  kecenderungannya  adalah  sistem tersebut  akan  dipakai  secara  terus  menerus,  bahkan sampai  pada  titik  dimana  orang  tersebut  akan merekomendasikan sistem yang dipakai kepada orang lain.  Berdasarkan  uraian  tersebut,  sikap  baik seseorang  terhadap  sistem  akan  mendorong  orang tersebut  untuk  mau  menggunakan  sistem.  Adanya pengalaman  sebelumnya  dapat  menentukan  sikap seseorang  untuk  berniat  menggunakan  sistem. Hipotesis yang dibuat berdasarkan uraian di atas dapat dituliskan dalam pernyataan berikut ini.
H3:   Sikap pelaku UMKM terhadap sistem perpajakan  online  berpengaruh  positif  terhadap niat pelaku UMKM untuk menggunakan sistem.

## Metode Penelitian
Pelaku  UMKM  dan  pelaku  usaha  ekonomi  kreatif merupakan  populasi  dalam  penelitian  ini.  Menurut Dinas  Perdagangan,  Koperasi  dan  UMKM,  terdapat 28.108  UMKM  yang  ada  di  Kabupaten  Klaten. Sampel diambil dengan accidental sampling . Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini dihitung dengan  rumus  Slovin.  Berdasarkan  perhitungan menggunakan  rumus  Slovin  diperoleh  jumlah minimal  sampel,  yaitu  sebanyak  99,64  (100 responden). Data diperoleh dengan cara menyebarkan kuesioner  kepada  pelaku  UMKM  dan  pelaku  usaha ekonomi  kreatif  yang  pernah  menggunakan  sistem pembayaran pajak secara online.
Variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini terdiri  dari  variabel  eksogen,  yaitu  persepsi kemudahan,  dan  persepsi  kebergunaan.  Sedangkan variabel  endogen  terdiri  dari  Sikap  terhadap  sistem dan  intensi  untuk  menggunakan  sistem.  Setiap variabel  dalam  penelitian  ini  diukur  menggunakan
skala  likert  1-5  (1=sangat  tidak  setuju,  5=sangat setuju).
Intensi/Minat, meliputi  keadaan  seseorang  untuk beriniat  dan  mau  menggunakan  sistem  yang  ada (Davis,  1989;  Venkatesh  &  Davis,  2000).  Instrumen untuk  mengukur  intensi  seseorang  untuk  mau menggunakan  sistem  diadopsi  dari  kuesioner Venkatesh & Davis (2000). Indikator yang digunakan untuk  mengukur  intensi  pelaku  UMKM  dalam menerapkan  sistem  terdiri  dari  keberlangsungan penggunaan sistem,merekomendasikan sistem kepada orang lain.
Sikap Terhadap Sistem, meliputi persepsi bagaimana sikap seseorang terhadap sistem, sikap ini bisa  berubah-ubah  tergantung  pada  kepercayaan seseorang  terhadap  sistem  yang  akan  dipakai. Instrumen  untuk  mengukur  sikap  terhadap  sistem diadopsi  dari  kuesioner  Hu  et  al.  (1999).  Indikator yang  digunakan  untuk  mengukur  intensi  pelaku UMKM  dalam  menerapkan  sistem  terdiri  dari kesukaan  terhadap  sistem  dan  kesetujuan  terhadap sistem.
Persepsi  Kebergunaan, Persepsi  kebergunaan digunakan untuk mengukur seberapa besar kegunaan teknologi  tersebut  bagi  dirinya.  Instrumen  untuk mengukur persepsi kebergunaan sistem diadopsi dari kuesioner Venkatesh & Davis (2000). Indikator yang digunakan  untuk  mengukur  intensi  pelaku  UMKM dalam  menerapkan  sistem  terdiri  dari  kecepatan, efektif, efisien dan kebermanfaatan.
Persepsi Kemudahan, Persepsi kemudahan menekankan  pada  aspek  tingkat  kemudahan  suatu sistem yang digunakan dan semakin sedikitnya upaya yang  harus  dilakukan  oleh  pengguna  sistem. Instrumen  untuk  mengukur  persepsi  kebergunaan sistem  diadopsi  dari  kuesioner  (Venkatesh  &  Davis, 2000).  Indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur intensi  pelaku  UMKM  dalam  menerapkan  sistem terdiri  dari  kemudahan  untuk  dipelajari,  kemudahan untuk dikuasai, kejelasan dan mudah dipahami.
Beberapa  metode  analisis  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  uji  validitas,  uji reliabilitas,  uji  inner  model,  dan  uji  outer  model (reflektif  dan  formatif).  Teknik  analisis  data  yang digunakan  adalah  SEM-PLS. Structural  Equation Modeling dengan Partial  Least  Square diunakan untuk  menganalisis  data.  PLS  berfungi  untuk menganalisis pengukuran dan struktur model dengan banyak  konstruk  baik  pengaruh  langsung,  tidak langsung, dan pengaruh interaksi.

## Hasil Penelitian
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pelaku UMKM  dan  pelaku  usaha  ekonomi  kreatif  di Kabupaten  Klaten.  Berdasarkan  kuesioner  yang diperoleh,  dapat  dilihat  karakteristik  responden berdasarkan  tingkat  omset,  lama  usaha,  dan  tingkat pendidikan.  Adapun  rangkuman  gambaran  umum responden adalah sebagai berikut ini.
Tabel 1 Gambaran Responden Karakteristik Responden Jumlah Kategori Usaha Mikro 102 Kecil 10 Jumlah 112 Lama Usaha 0-5 tahun 66 5-10 tahun 27 Di atas 10 tahun 19 Jumlah 112 Tingkat Pendidikan Tidak Tamat SMA 0 Tamat SMA 26 Diploma 9 S1 52 S2 25 S3 0 Jumlah 112

## Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinieritas  digunakan  untuk  mengetahui apakah terdapat hubungan antar indikator. Dikatakan tidak  terjadi  multikolinieritas  apabila  nilai  VIF  <10. Berdasarkan  uji  multikolinieritas  pada  Tabel  2, diperoleh hasil bahwa nilai VIF dari setiap indikator < 10. Sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan antar indikator pembentuk konstruk.
Tabel 2 Uji Multikolinieritas
Indikator VIF ATT1 2,176 ATT2 2,176 ITU1 2,904 ITU2 3,013 ITU3 2,185 PEOU1 1,917 PEOU2 2,325 PEOU3 2,469
Indikator VIF PEOU4 2,562 PU1 4,015 PU2 3,460 PU3 1,825

## Uji Reliabilitas
Berdasarkan  hasil  analisis  menggunakan  PLS, diperoleh nilai cronbach’s alpha dan nilai composite reliability masing-masing  konstruk  lebih  besar  dari 0,7.  Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  instrumen penelitian bersifat reliabel.
Tabel 3 Uji Reliabilitas Konstruk Cronbach's Alpha Composite Reliability ATT 0,888 0,931 ITU 0,847 0,929 PEOU 0,861 0,905 PU 0,877 0,924

## Convergent Validity
Suatu  konstruk  dikatakan  mempunyai convergent validity yang  bagus  apabila  nilai Average  Variance Extracted >  0,5.  Hasil  pengujian convergent  validity dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4
Convergent Validity
Konstruk Average Variance Extracted (AVE) ATT 0,817 ITU 0,867 PEOU 0,705 PU 0,802
Berdasarkan  hasil  pengujian  menggunakan  PLS, nilai  AVE  dari  setiap  konstruk  lebih  besar  dari  0,5. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  seperangkat indikator-indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur variabel sikap dapat mencerminkan variabel sikap itu sendiri  sebesar  81,  7%,  atau  dengan  kata  lain kemampuan variabel sikap (ATT) dalam menjelaskan varian  dari  indikator-indikatornya  adalah  sebesar 81,7%.  Hal  serupa  juga  dapat  diterapkan  untuk
variabel  intensi  (ITU)  86,7%,  variabel  persepsi kemudahan  (PEOU)  70,5%,  dan  variabel  persepsi kebergunaan (PU) 80,2%.

## Discriminant Validity
Discriminant validity digunakan untuk mengetahui derajat  ketidaksesuaian  antara  indikator-indikator yang seharusnya tidak diukur terhadap variabel laten yang  sedang  diukur.  Suatu  konstruk  dikatakan mempunyai discriminant validity yang bagus apabila nilai cross  loading menunjukkan  angka  yang  tinggi hanya  pada  hubungan  indikator-indikator  dengan variabel latennya. Hasil cross loading setiap indikator dengan  variabel  latennya  dapat  dilihat  pada  tabel  di bawah ini.
Tabel 5 Cross Loading Indikator PEOU PU ATT ITU ATT1 0,882 0,724 0,828 0,939 ATT2 0,632 0,670 0,849 0,924 ITU1 0,679 0,738 0,924 0,936 ITU2 0,620 0,758 0,921 0,807 ITU3 0,540 0,689 0,866 0,673 PEOU1 0,769 0,364 0,435 0,527 PEOU2 0,876 0,625 0,662 0,828 PEOU3 0,842 0,330 0,502 0,683 PEOU4 0,869 0,482 0,653 0,670 PU1 0,546 0,950 0,802 0,778 PU2 0,664 0,926 0,751 0,731 PU3 0,193 0,805 0,588 0,452
Gambar  1  di  bawah  ini  menyajikan  ringkasan  outer model  dalam  uji  SEM-PLS.  Gambar  1  menunjukkan bahwa  nilai R  square yang  ada  pada  variabel  sikap (ATT) sebesar 0,732. Hal ini mengindikasikan bahwa konstruk  kemudahan  (PEOU)  dan  kebermanfaatan (PU) sistem mampu menjelaskan variasi variabel sikap sebesar  73,2%.  Nilai R  square untuk  variabel  intensi (ITU)  sebesar  0,890.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa besarnya pengaruh variabel kemudahan, kebermanfaatan dan sikap adalah sebesar 89%.
Gambar. 1. Logaritma Model
Uji Inner Model (Pengujian Model Struktural) -Direct Effect
Tabel 6 Direct Effect Original Sample (O) Sample Mean (M) T-Stat p- values ATT -> ITU 0,582 0,586 10,932 0 PEOU -> ATT 0,342 0,34 5,251 0 PEOU -> ITU 0,385 0,378 7,489 0 PU -> ATT 0,618 0,618 12,549 0 PU -> ITU 0,068 0,07 1,483 0,139
Berdasarkan hasil pengujian pada Tabel 6 diperoleh hasil bahwa variabel sikap (ATT->ITU) berpengaruh signifikan  positif  terhadap  intensi  seseorang  untuk mau  menggunakan  sistem  (ITU),  dengan  koefisien sebesar  0,582  yang  diperoleh  dari  kolom  original sample  dan  tingkat  signifikansi  0,000<α0,05.  Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  sikap  seseorang terhadap  sistem  berpengaruh  positif  terhadap  intensi seseorang untuk mau menggunakan sistem, sehingga hipotesis ketiga (H3) dalam penelitian ini diterima.
Variabel  persepsi  kemudahan  (PEOU->ATT) mempunyai  koefisien  sebesar  0,342  dengan  nilai p- value sebesar 0,000<α0,05. Hal tersebut mengindikasikan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh signifikan positif terhadap sikap (ATT). Variabel persepsi kemudahan (PEOU->ITU) mempunyai  koefisien  sebesar  0,385  dengan  nilai p- value sebesar  0,000<  α0,05.  Hal  tersebut mengindikasikan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh signifikan positif terhadap intensi
seseorang  untuk  menggunakan  sistem.  Berdasarkan hasil  pengujian  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa hipotesis  kedua  (H2a)  yang  dinyatakan  dengan persepsi  kemudahan  berpengaruh  positif  terhadap sikap  seseorang  terhadap  sistem  dan  hipotesis  kedua (H2b)  yang  dinyatakan  dengan  persepsi  kemudahan berpengaruh positif terhadap intensi seseorang untuk menggunakan  sistem  dapat  diterima.  Jadi  H2a  dan H2b dalam penelitian ini diterima.
Variabel  persepsi  kebermanfaatan  (PU->ATT) mempunyai  koefisien  sebesar  0,618  dengan  nilai p- value sebesar 0,000<α0,05. Hal tersebut mengindikasikan  bahwa  persepsi  kebermanfaatan berpengaruh signifikan positif terhadap sikap (ATT). Berdasarkan hasil pengujian tersebut, dapat disimpulkan bahwa persepsi kebermanfaatan berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  sikap, sehingga  hipotesis  ketiga  (H3a)  yang  dinyatakan dengan  persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  positif terhadap sikap dapat diterima.
Variabel  persepsi  kebermanfaatan  (PU->ITU) mempunyai  koefisien  sebesar  0,068  dengan  nilai p- value sebesar  0,139<  α0,05.  Hal  tersebut mengindikasikan  bahwa  persepsi  kebermanfaatan tidak berpengaruh terhadap intensi untuk menggunakan sistem (ITU). Hasil pengujian tersebut tidak  sejalan  dengan  hipotesis  ketiga  (H3b)  yang diajukan  oleh  peneliti.  Oleh  karena  itu,  H3b  yang dinyatakan dengan persepsi kebermanfaatan berpengaruh  positif  terhadap  intensi  menggunakan tidak diterima.

## Uji  Inner  Model  (Pengujian  Model  Struktural)  - Indirect Effect
Selain  menguji  pengaruh  variabel  eksogen  dan endogen secara  langsung, PLS juga dapat digunakan untuk menguji pengaruh secara tidak langsung antara variabel  eksogen  dan  endogen.  Pengaruh  tidak langsung  ini  dapat  terjadi  karena  adanya  variabel mediator, dalam penelitian ini variabel mediator yang dimaksud adalah variabel sikap (ATT).
Tabel 7 Indirect Effect Original Sample (O) Sample Mean (M) T Stat p- value PEOU -> ATT -> ITU 0,199 0,201 3,949 0,000 PU -> ATT -> ITU 0,359 0,361 12,145 0,000
Tabel 7 menunjukkan pengaruh secara tidak langsung antara  variabel  persepsi  kemudahan  (PEOU)  dan persepsi  kebergunaan  (PU)  dengan  dimediasi  oleh variabel  sikap  (ATT).  Berdasarkan  hasil  pengujian yang  ada  pada  Tabel  7,  hubungan  langsung  antara variabel  persepsi  kebermanfaatan  (PU)  terhadap intensi untuk menggunakan (ITU) tidak berpengaruh signifikan.  Tabel  7  menyajikan  informasi  hubungan tidak langsung antara variabel persepsi kebermanfaatan (PU), sikap (ATT), dan intensi (ITU). Pada  Tabel  7  ini,  persepsi  kebermanfaatan  akan berpengaruh  terhadap    intensi  untuk  menggunakan, apabila  ada  variabel  sikap  yang  menyertai,  atau dengan  kata  lain  variabel  sikap  (ATT)  memediasi pengaruh  persepsi  kebermanfaatan  terhadap  intensi seseorang  untuk  menggunakan  sistem  perpajakan online . Jadi dapat disimpulkan (dalam konteks pelaku UMKM)  bahwa  persepsi  kebermanfaatan  akan berpengaruh  terhadap  intensi  untuk  menggunakan sistem apabila ada sikap terhadap sistem itu sendiri.

## Kesimpulan
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  sikap seseorang  terhadap  sistem  berpengaruh  positif terhadap  intensi  seseorang  untuk  mau  menggunakan sistem.  Persepsi  kemudahan  berpengaruh  signifikan positif terhadap intensi seseorang untuk menggunakan sistem. Jika sistem tersebut dirasa mudah digunakan, dapat mempermudah pekerjaan, maka seseorang pasti akan  mempunyai  intensi  untuk  menggunakan  sistem tersebut.
Persepsi kemudahan berpengaruh signifikan positif terhadap sikap seseorang terhadap sistem. Jika sistem tersebut dirasa mudah digunakan, dapat mempermudah  pekerjaan  maka  seseorang  tersebut akan  mempunyai  sikap  positif  terhadap  sistem  yang akan dipakai.
Persepsi  kebermanfaatan  berpengaruh  signifikan positif  terhadap  sikap  seseorang  terhadap  sistem, namun  persepsi  kebermanfaatan  tidak  berpengaruh terhadap  intensi  seseorang  untuk  mau  menggunakan sistem.  Persepsi  kebermanfaatan  akan  berpengaruh terhadap  intensi  seseorang  terhadap  sistem  apabila seseorang  sudah  mempunyai  persepsi  sikap  terhadap sistem itu sendiri. Sikap yang dimiliki seseorang akan sangat  dipengaruhi  oleh  berbagai  hal,  seperti pengalaman, pengamatan, latar belakang pendidikan. Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  terkait  sampel penelitian di 112 UMKM Yogyakarta kondisi wilayah akan  mempengaruhi  kemajuan  UMKM.  Penelitian lain bisa dikembangkan di daerah lain.  Penelitian ini
menunjukkan  bahwa  persepsi  kebermanfaatan  tidak berpengaruh  terhadap  intensi  seseorang  untuk menggunakan sistem, oleh karena itu perlu dilakukan penelitian  lebih  mendalam  lagi  terkait  faktor-faktor yang  dapat  mempengaruhi  persepsi  kebermanfaatan itu  sendiri,  misalnya  faktor experience,  computer anxiety, self efficacy, dan enjoyment.

## Daftar Pustaka
Chau,  P.  Y.  K.  1996.  An  Empirical  Assessment  of  a  Modified Technology  Acceptance  Model. Journal  of  Management Information Systems , 13 (2), 185–204.
Cooper,  R.  B.,  &  Zmud,  R.  W.  1990.  Information  Technology Implementation  Research:  A  Technological  Diffusion  Approach. Management Science , 36 , 123–139.
Davis,  F.  D.  1989.  Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use, and  User  Acceptance  of  Information  Technology. MIS  Quarterly , 13 (3), 319.
Fatmasari, F., & Ariandi, M. 2017. Penerapan Metode Technology Acceptance Model (TAM) Terhadap Penerimaan Krs Online (Studi Kasus : Mahasiswa Ilmu Komputer Universitas Bina Palembang). Jurnal Ilmiah MATRIK , 95 (12), 1–20.
Hu,  P.  J.,  Chau,  P.  Y.  K.,  Sheng,  O.  R.  L.,  &  Tam,  K.  Y.  1999. Examining the Technology Acceptance Model Using Physician
Acceptance of Telemedicine Technology. Journal of Management , 16 (2), 91–112.
Juniwati.  2015.  Pengaruh  Perceived  Ease  of  Use,  Enjoyment  dan Trust Terhadap Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction Sebagai Intervening pada Belanja Online ( Studi Pada Mahasiswa Universitas  Tanjungpura  Pontianak  ). Jurnal  Ekonomi  Bisnis  Dan Kewirausahaan , 4 (1), 140–156.
Muntianah,  S.  T.,  Astuti,  E.  S.,  &  Azizah,  D.  F.  2012.  Pengaruh Minat  Perilaku  Terhadap  Actual  Use  Teknologi  Informasi dengan Pendekatan  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  (Studi  Kasus Pada  Kegiatan  Belajar  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu  Administrasi Universitas Brawijaya Malang). Profit , 6 (1), 88–113.
Perangin-angin, W. A., Respati, A. D., & Kusumawati, M. D. 2016. Pengaruh  Perceived  Usefulness  Dan  Perceived  Ease  of  Use Terhadap  Attitude  Toward  Using E-Faktur. Jurnal Riset  Ekonomi dan Manajemen , 16 (2), 307.
Sayekti, F., & Putarta, P. 2016. Penerapan Technology Acceptance Model  (TAM)  Dalam  Pengujian  Model  Penerimaan  Sistem Informasi  Keuangan  Daerah. Jurnal  Manajemen  Teori  dan Terapan , 9 (3), 196–209.
Utami,  T.,  &  Susyanti,  S.  2018.  Economic  and  Psychological Approach to Increase Tax Compliance in Micro, Small and Medium Enterprises. Journal of Accounting and Investment , 19 (1), 54–63.
Venkatesh,  V.,  &  Davis,  F.  2000.  Theoretical  extension  of  the Technology  Acceptance  Model:  Four  longitudinal  field  studies. Management Science , 46 (2), 186–204.