## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusiamerupakan kunci utama dalam kegiatan perusahaan, sehingga dengan manajemen  sumber  daya  manusia yang  baik  maka  perusahaan  akan mendapatkan kinerja yang baik pula.
Pada  dasarnya  kinerja  pegawai merupakan hasil proses yang kompleks,  baik  itu  berasal  dari pegawai  itu  sendiri  ataupun  dari upaya  upaya  strategis  yang  sudah dilakukan  oleh  perusahaan.  Faktor faktor internal sebagai contoh motivasi, tujuan harapan dari karyawan  itu  sendiri,  dan  faktor faktor eksternal yang dapat mempengaruhi kinerja misalnya lingkungan  kerja  baik  fisik  ataupun non fisik dan lain lain. Salah satu faktor dalam menunjang  kinerja  pegawai  adalah Quality  Of  Work  Life ,  menurut Robbins Quality Of Work Life merupakan sebuah proses dimana organisasi memberikan respon terhadap kebutuhan karyawan dengan cara mengembangkan
1 Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari
mekanisme  untuk  mengijinkan  para karyawan memberikan sumbang
saran penuh dan ikut serta mengambil  keputusan  dan  mengatur kehidupan  kerja mereka  dalam  suatu perusahaan.  Beberapa  hal  yang termasuk  dalam Quality  Of  Work Life adalah  keamanan  kerja,  sistem penghargaan  yang  lebih  baik,  gaji yang  lebih  baik,  kesempatan  untuk mengembangkan  diri,  partisipasi  dan meningkatkan
produktivitas organisasi diantara mereka. Dampak  positif  dari  Quality  Of Work  Life  adalah  memperbaiki kondisi kerja (utamanya dari perspektif  karyawan)  dan  efektivitas organisasi  lebih  besar.  Situasi  yang seimbang  antara  perusahaan  dan karyawan dapat meningkatkan
kepuasan  kerja  dan  produktivitas perusahaan.  Dampak  positif  lainnya yaitu pengurangan mangkirnya karyawan,  rendahnya  tingkat  turn over intention dan dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Quality of Work Life tidak hanya berkontribusi pada kemampuan organisasi untuk merekrut  kualitas  karyawan  tetapi

## EVALUASI FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI QUALITY OF WORK LIFE
(Studi Kasus PT. Pelabuhan Indonesia II Persero)
Anisah 1

## Abstract
This study aims to evaluate the factors that affect the Quality of Work Life at Port PT Indonesia II (persero), and this research is quantitative research is an investigation  about  the  social  issues  based  on  testing  a  theory  consists  of  a variable-variables,  measured  by  numbers,  and  analyzed  with  the  statistics procedures  to  determine  whether  predictive  generalizations  of  these  theories  is correct.  the  data  used  in  this  research  is  qualitative  data  by  spreading  the questionnaire  covered  alternative  answer  had  been  provided  to  the  respondent, hereinafter the qualitative data in the quantitative method using Likert Summated Rating  with  a  given  score.  After  the  data  is  collected  then  analyzed  using  factor analysis.  From  all  this  research  analysis  to  see  that  there  are  six  variables  that influence positively and significantly to Quality of Work Life and the rest have not been significant then it can be said that the influence factors towards the Quality of Work Life at Port PT Indonesia II (Persero) Keywords : Quality of Work Life
juga meningkatkan perusahaan menjadi lebih kompetitif. Quality of Work Life juga memberikan  dampak  positif  yang dapat  menjadikan  sebuah  organisasi menjadi  lebih  fleksibel,  membuat karyawan menjadi lebih loyal, sehingga  merupakan  suatu  hal  yang esensial  sebagai  kekuatan  bersaing dari perusahaan, disamping meningkatkan kemajuan sumber daya  manusia  meliputi  pelatihan, seleksi  karyawan,  dan  pengukuran persepsi kinerja karyawan.
Objek  dalam  penelitian  ini  adalah PT. Pelabuhan Indonesia II (persero) atau sering disingkat menjadi Pelindo II  merupakan  badan  usaha  milik negara  yang  bertugas  mengelola pelabuhan  dan  melayani  seluruh aktivitas  yang  berkaitan  dengan pelabuhan,wilayah  kerja  dari  PT. Pelabuhan  Indonesia  II  (persero) mencakup  sepuluh  provinsi  dan mengelola 12 pelabuhan namun yang penulis  hanya  mengambil  sampel dalam  penelitian  ini  yaitu  pelabuhan di  wilayah  provinsi  Jambi.  Untuk meningkatkan  kinerja  dari  para karyawannya  maka  PT.  Pelabuhan Indonesia II (persero) perlu mengetahui  faktor-faktor  apa  saja yang  dapat  mempengaruhi  kepuasan karyawan  sehingga  nantinya  dapat berpengaruh  terhadap Quality  of Work  Life yang  pada  akhirnya  dapat membantu perusahaan untuk mencapai  tujuan-tujuannya.  Dengan latar  belakang  tersebut  maka  penulis merasa  tertarik  untuk  melakukan penelitian  dengan  judul  “Faktor
Faktor  yang  Mempengaruhi Quality of  Work  Life Studi  Kasus  PT. Pelabuhan Indonesia II Persero”
Adapun  rumusan  masalah  dalam peneltian  ini  yaitu  Faktor-faktor  apa saja  yang  dapat  mempengaruhi Quality  Of  Work  Life pada  PT. Pelabuhan  Indonesia  II  (Persero). Sesuai  dengan  rumusan  masalah
maka  yang  menjadi  tujuan  dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi Quality Of Work Life pada  PT.  Pelabuhan  Indonesia  II
(Persero)

## LANDASAN TEORI
Istilah Quality  of  Work  Life pertama  kali  diperkenalkan  pada Konferensi  Buruh  Internasional pada tahun  1972,  tetapi  baru  mendapat perhatian setelah United Auto Workers dan General Motor berinisiatif mengadopsi praktek kualitas kehidupan kerja untuk mengubah sistem kerja. Quality  of  Work  Life (QWL) mengacu pada keadaan menyenangkan atau tidak menyenangkannya lingkungan pekerjaan  bagi  seseorang.  Tujuan utamanya adalah pengembangan lingkungan  kerja  yang  sangat  baik bagi  karyawan  dan  juga  bagi produksi.  Fokus  utama  dari Quality Of  Work  Life sendiri  adalah  bahwa lingkungan kerja dan semua pekerjaan  didalamnya  harus  sesuai dengan  orang-orang  dan  teknologi (Davis dan Newstrom, 1994). Kemudian Sumarsono (2004) mendefinisikan Quality Of Work Life sebagai salah satu pendekatan sistem manajemen untuk mengkoordinasikan dan menghubungkan potensi SDM dalam organisasi,  sebagai  suatu  upaya pimpinan untuk memenuhi kebutuhan anggota maupun organisasi  secara  simultan  dan  terus menerus.
Quality  of  Work  Life yang  tinggi diartikan sebagai usaha yang sistematis  dari  organisasi  untuk memberikan  kesempatan  yang  bagus bagi  karyawan  untuk  mempengaruhi pekerjaan  mereka  dan  kesempatan untuk berkontribusi terhadap efektivitas organisasi secara keseluruhan. Perusahaan yang
memiliki Quality  of  Work  Life , artinya  bahwa  mereka  memiliki supervisi  yang  bagus,  kondisi  kerja yang baik, penggajian dan pemberian manfaat  yang  memuaskan,  serta membuat pekerjaan menarik, menantang serta penuh reward (Werther and Davis, 1989), sedangkan Tujuan dasar dari Quality of  Work  Life ini  adalah  untuk mengembangkan  lingkungan  kerja yang  sebaik  mungkin  bagi  semua anggota  organisasi  guna  mendukung kesehatan ekonomi perusahaan (Davis and Newstrom, 1989).
Quality  of  Work  Life menurut ( Dessler ,  1986)  adalah:“keadaan
dimana para pegawai dapat memenuhi  kebutuhan  mereka  yang penting dengan bekerja dalam organisasi,  dan  kemampuan  untuk melakukan  hal  itu  bergantung  pada apakah  terdapat  adanya  perlakuan yang  fair,  adil,  dan  suportif  terhadap para  pegawai;  kesempatan  bagi  tiap pegawai untuk menggunakan kemampuan secara penuh; kesempatan  untuk  mewujudkan  diri, yaitu  untuk  menjadi  orang  yang mereka rasa mampu mewujudkannya,  kesempatan  bagi semua  pegawai  untuk  berperan secara  aktif  dalam  pengambilan keputusan-keputusan  penting  yang melibatkan pekerjaan mereka.”
Selanjutnya  dalam  Ellitan  (1998), Quality  Of  Work  Life diartikan sebagai  kultur  berbasis  keterlibatan.
Kultur Quality Of Work Life menimbulkan komitmen timbal balik yang  sangat  tinggi  diantara  individu terhadap  sasaran-sasaran  organisasi serta antara organisasi dengan kebutuhan pengembangan individual. Quality Of Work Life dapat dipandang  sebagai  sasaran,  proses dan  filosofi  organisasi. Quality  Of Work  Life dipandang  sebagai  suatu sasaran  yaitu Quality  Of  Work  Life mengacu pada
terciptanya
peningkatan kerja, keterlibatan karyawan,  kepuasan  orang-orang yang terlibat di dalam organisasi dan efektivitas organisasi.
(Flippo,  2005)  mendefinisikan Quality  Of  Work  Life sebagai  setiap kegiatan  (perbaikan)  yang  terjadi pada  setiap  tingkatan  dalam  suatu organisasi untuk meningkatkan efektivitas  organisasi  yang  lebih besar  melalui  peningkatan  martabat dan  pertumbuhan  manusia. Quality Of  Work  Life bukan  hanya  sebagai pendekatan  mengenai  pemerkayaan dan pemekaran pekerjaan saja melainkan Quality  Of  Work  Life sebagai  suatu  falsafah  atau  suatu pendekatan  yang  mencakup  banyak kegiatan  yang  berbeda  di  tempat kerja yang bertujuan untuk memajukan pertumbuhan dan martabat  manusia,  bekerja  bersama dengan saling membantu, menentukan  perubahan-  perubahan kerja secara partisipatif dan menganggap  tujuan-tujuan  karyawan dan organisasi dapat berjalan bersama-sama.  Penerapannya  seperti program kelompok-kelompak setengah  otonom,  program  kualitas dan  program  komite  manajemen- pekerja.
Mengacu  pada  R.  Walton  dalam
Harvey dan Brown (1992), menyebutkan bahwa terdapat delapan faktor utama untuk menganalisis Quality  Of  Work  Life , selanjutnya Siagian (2004) menyebutkan bahwa kedelapan faktor  persepsi  karyawan  tersebut dapat menentukan keberhasilan Quality  Of  Work  Life ,  kedelapan faktor tersebut diantaranya yaitu:
a. Imbalan  yang  memadai  dan  adil
( Adequate and fair compensation ),
b. Kondisi dan lingkungan pekerjaan yang  aman  dan  sehat  ( Save  and healthy environment )
c. Kesempatan  untuk  menggunakan dan  mengembangkan  kemampuan ( Development of human capacities ) d. Kesempatan berkembang dan keamanan  berkarya  dimasa  depan ( Growth and security
e. Integrasi  social  dalam  lingkungan kerja ( Social integration )
f. Ketaaatan pada berbagai ketentuan  formal  dan  normatif ( Constitutionalism)
g. Keseimbangan  antara  kehidupan kekaryaan  dan  kehidupan  pribadi ( The total life space ) h. Relevansi social kehidupan kekaryaan ( Social relevancy ) Kerangka Pemikiran Secara ringkas kerangka pemikiran  dalam  penelitian  ini  dapat digambarkan sebagai berikut :

## Gambar Kerangka Pemikiran
Hipotesis H 1 :terdapat  faktor-faktor  yang mempengaruhi  Quality  of  Work Life pada PT. Pelabuhan Indonesia II (persero) H 0 : tidak terdapat faktor-faktor yang mempengaruhi  Quality  of  Work Life pada PT. Pelabuhan Indonesia II (persero) METODE PENELITIAN Penelitian  ini  bersifat  penelitian kuantitatif merupakan sebuah
penyelidikan  tentang  masalah  social berdasarkan  pada  pengujian  sebuah teori  yang  terdiri  dari  variable- variabel,  diukur  dengan  angka,  dan dianalisis  dengan  prosedur  statistic untuk menentukan
apakah
generalisasi  prediktif  teori  tersebut benar  (Creswell,  1944),  sedangkan menurut  (Sugiyono,  2009)  metode penelitian  kuantitatif  dapat  diartikan sebagai  metode  penelitian  yang berlandaskan
pada filsafat
Quality of Work Life Imbalan yang Adil dan Merata Kondisi dan lingkungan pekerjaan yang aman dan sehat Kesempatan untuk menggunakan dan mengembangkan kemampuan
Kesempatan berkembang dan keamanan berkarya dimasa depan Integrasi sosial dalam lingkungan kerja
Ketaaatan pada berbagai ketentuan formal
dan normatif
Keseimbangan antara kehidupan kekaryaan dan kehidupan pribadi
Relevansi sosial kehidupan kekaryaan
positivisme, digunakan untuk meneliti  pada  populasi  atau  sampel tertentu,  teknik  pengambilan  sampel pada  umumnya  dilakukan  secara random, pengumpulan data menggunakan  instrumen  penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik  dengan  tujuan untuk  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan. Populasi yang digunakanadalahkaryawan PT. Pelabuhan  Indonesia  II  (Persero) yang  berada  di  wilayah  Jambi  dan diambil 75 karyawan sebagai sampling dengan teknik Proportionate . Stratified Random Sampling. Penulis  disini  menggunakan data  kualitatif  dengan  menyebarkan kuesioner  tertutup  yang  alternatif jawabannya  telah  disediakan  kepada responden. Selanjutnya data kualitatif  tersebut  di  kuantitatifkan menggunakan Metode Likert Summated Rating dengan diberi skor tertentu,  setelah  ditabulasi  data tersebut  di  ubah  menjadi  skala interval  dengan  program  methode succesife interval.
Setelah  data  terkumpul  maka selanjutnya dianalisis dengan menggunakan  analisis  faktor  dengan bantuan software SPSS ver.22 .
Analisis  Faktor  merupakan  prosedur
analisis  yang  digunakan  untuk  data reduction  atau  summarization,  atau mereduksi  dimensi  Interdependence technique (teknik interdependen) untuk menguji hubungan sekumpulan  variabel.  (Noor,2011). Sedangkan  menurut  (Azwar,2002) Analisa  factor  adalah  suatu  metode untuk menganalisis sejumlah observasi, dipandang dari sisi interkorelasinya  untuk  mendapatkan apakah  variasi-variasi  yang  Nampak dalam observasi itu mungkin berdasarkan  atas  sejumlah  kategori dasar  yang  jumlahnya  lebih  sedikit dari yang nampak.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden Penelitian
Responden  dalam  peneltian  ini yaitu karyawan yang dijadikan sampel pada PT. Pelabuhan
Indonesia  II  (Persero)yang  bejumlah sebanyak  75  orang,  terdiri  dari  23 orang  perempuan  dan  52  orang  laki- laki. jika dilihat dari tingkat pendidikan  sebanyak  68  orang  dari total  keseluruhan  responden  yang berpendidikan  strata  1  dan  sisanya masih berpendidikan strata 2.
Analisis Faktor
Berikut  hasil  deskriptif  statistik analisa dengan menggunakan Analisis Faktor dilihat dari mean:

## Hasil Uji Descriptive Statistics Skala Variabel
Faktor Faktor Quality of Work Life Variable Mean Std. Deviation Imbalan yang memadai dan adil ( Adequate and fair compensation ) 4,7013 1,05951 Kondisi dan lingkungan pekerjaan yang aman dan sehat ( Save and healthy environment ) 4,4955 1,18402 Kesempatan untuk menggunakan dan mengembangkan kemampuan ( Development of human capacities ) 4,7840 1,37462 Kesempatan  berkembang  dan  keamanan  berkarya  dimasa  depan ( Growth and security) 4,4738 1,09063 Integrasi social dalam lingkungan kerja ( Social integration ) 4,4054 1,16634 Ketaaatan  pada  berbagai  ketentuan  formal  dan  normatif ( Constitutionalism) 4,4954 1,32834 Keseimbangan  antara  kehidupan kekaryaan dan kehidupan pribadi ( The total life space ) 4,3498 1,23078 Relevansi social kehidupan kekaryaan ( Social relevancy ) 4,4738 1,09063 data diolah dengan SPSS ver.22
Dari hasil uji Descriptive Statistics  terlihat  bahwa  mean  yang paling  besar  yaitu  pada  faktor kesempatan untuk menggunakan dan mengembangkan kemampuan ( Development  of  human  capacities )
sebesar  4,7840  sedangkan  faktor yang  paling  rendah  pengaruhnya adalah  faktor  keseimbangan  antara kehidupan  kekaryaan  dan  kehidupan pribadi  ( The  total  life  space )  adalah sebesar 4,3498.

## Hasil Uji Correlational Matrix Skala Variabel
Faktor Faktor Quality of Work Life Variabel Korelasi Ket Signifikansi Imbalan yang memadai dan adil ( Adequate and fair compensation ) 0,032 <0,05 Signifikan Kondisi dan lingkungan pekerjaan yang aman dan sehat ( Save and healthy environment ) 0,021 <0,05 Signifikan Kesempatan untuk menggunakan dan mengembangkan kemampuan ( Development of human capacities ) 0,045 <0,05 Signifikan Kesempatan  berkembang  dan  keamanan  berkarya  dimasa depan ( Growth and security) 0.033 <0,05 Signifikan Integrasi social dalam lingkungan kerja ( Social integration ) 0,036 <0,05 Signifikan Ketaaatan  pada  berbagai  ketentuan  formal  dan  normatif ( Constitutionalism) 0,062 >0,05 Tidak Signifikan Keseimbangan  antara  kehidupan  kekaryaan  dan  kehidupan pribadi ( The total life space ) 0,058 >0,05 Tidak Signifikan Relevansi social kehidupan kekaryaan ( Social relevancy ) 0,027 <0,05 Signifikan
data diolah dengan SPSS ver.22
Dari hasil uji Corrrelational Matrix terdapat beberapa faktor yang belum terbukti berpengaruh Signifikan terhadap Quality of  Work Life,  faktor  tersebut  yaitu  faktor Ketaaatan  pada  berbagai  ketentuan formal dan normatif ( Constitutionalism), dan faktor Relevansi sosial kehidupan kekaryaan ( Social relevancy ) Hasil Uji Anti Image Matrices Skala Variabel
Faktor Faktor Quality of Work Life
Variable MSA Imbalan yang memadai dan adil ( Adequate and fair compensation ) 0,785 Kondisi dan lingkungan pekerjaan yang aman dan sehat ( Save and healthy environment ) 0,815 Kesempatan untuk menggunakan dan mengembangkan kemampuan ( Development of human capacities ) 0,806 Kesempatan  berkembang  dan  keamanan  berkarya  dimasa  depan ( Growth and security) 0,987 Integrasi social dalam lingkungan kerja ( Social integration ) 0,733 Ketaaatan  pada  berbagai  ketentuan  formal  dan  normatif ( Constitutionalism) 0,902 Keseimbangan  antara  kehidupan kekaryaan  dan  kehidupan  pribadi ( The total life space ) 0,834 Relevansi social kehidupan kekaryaan ( Social relevancy ) 0,986
data diolah dengan SPSS ver.22
dari  tabel Anti  Image  Matrices
dapat  dilihat  bahwa  faktor  yang paling  mempengaruhi  adalah  faktor Kesempatan berkembang dan keamanan  berkarya  dimasa  depan ( Growth  and  security) dengan  nilai Measures  of  Sampling  Adequacy (MSA) adalah  sebesar  0,987,  dan dapat dilihat pula bahwa faktor yang paling  sedikit  mempengaruhi  adalah
faktor Integrasi sosial dalam
lingkungan kerja ( Social integration )
dengan  nilai Measures  of  Sampling
Adequacy (MSA) sebesar 0,733 Uji Hipotesis Penelitian Pengujian hipotesis dilakukan dengan membandingkan taraf signifikansi (p-value) dengan galatnya.  Jika  nilai  signifikansi  > 0,05  maka  hipotesis  nol  diterima,
artinya  tidak  ada  pengaruh  Faktor faktor terhadap Quality of Work Life terhadap  kepuasan  PT.  Pelabuhan Indonesia II (Persero) Tbk. Sebaliknya,  jika  nilai  signifikansi  < 0,05  maka  hipotesis  nol  ditolak, artinya  ada  pengaruh  Faktor  faktor terhadap  Quality  of  Work  Life (QWL).
Dari  seluruh  analisis  terlihat bahwa  terdapat  enam  variabel  yang berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Quality  of  Work  Life (QWL) dan sisanya belum signifikan maka  dapat  dikatakan  bahwa  H 0 ditolak  dan  H 1 diterima  yang  berarti terdapat  pengaruh  faktor  faktor terhadap  Quality  of  Work  Life (QWL) pada PT. Pelabuhan Indonesia II (Persero) SIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Dari hasil analisis data menggunakan  analisis  faktor  dapat dtarik  kesimpulan  bahwa  terdapat pengaruh  yang  positif  dan  signifikan dari enam faktor terhadap Quality of Work  Life  Pada  PT.  Pelabuhan Indonesia II (Persero), adapun faktor yang  paling  dominan  dilihat  dari pengujian  Anti  Image  Matrices bahwa faktor yang paling berpengaruh yaitu faktor kesempatan berkembang  dan  keamanan  berkarya di masa depan sedangkan faktor yang paling  rendah  pengaruhnya  yaitu faktor integrasi sosial dalam lingkungan kerja.
Saran Diharapkan bagi departemen HRD  pada  PT.  Pelabuhan  Indonesia II (Persero) untuk lebih memperhatikan  lagi  terhadap  faktor faktor  yang  berpengaruh  terhadap
Quality  of  Work  Life  (QWL) sehingga  dengan  adanya  Quality  of Work  Life  yang  baik  maka  akan semakin  meningkat  pula  kinerja perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Cascio,  W.F.  (1992).  Managing Human Resources : Productivity,  Quality  of  Work Life, Profits. Edisi ke-3. Managing  Human  Resources : Productivity,  Quality  of  Work. McGraw-Hill  Companies,  Inc. USA Davis,  K.  dan  J.W.  Newstrom. (1994). Perilaku dalam Organisasi. Jilid 2. Edisi Ke- 7. Terjemahan. Jakarta: Erlangga Koontz, H. dan Weihrich, H. (1990). Essentials of Management. Edisi  Ke-5.  United  States: McGraw-Hill Luthans,  F.  (2002).  Organizational Behavior. Edisi ke-9. Singapore: McGraw-Hill Inc. Robbins, S.P. (2001). Perilaku Organisasi. Jilid  1.  Edisi  ke-8. Terjemahan. Jakarta: PT Prenhallindo.
Saraji,  G  Nasl  &  Dargahi,  H.  2006.
Study  of  Quality  of  Work  Life (QWL).  Iranian  J  Publ  Health,
Vol. 35, No. 4, pp.8-14 Sugiyono. (2009). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung : Alfabeta William B. Werther & Keith Davis .
1989.  Human  Resousces  and Personnel  Management  3rd Edition.  New  York  :  McGraw Hill