INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 6905-6914 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Komitmen Kerja Pegawai Pada Dinas Pariwisata, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Nias
Arianto Waruwu 1 ✉ , Cardinal Pranatal Mendrofa 2 , Yupiter Mendrofa 3 , Peringatan Harefa 4
Program Studi Manajemen, Universitas Nias
Email: ariantowaruwu648@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Dalam  upaya  meningkatkan  komitmen  kerja  pegawai  negeri  sipil  maka  diperlukan  pegawai-pegawai yang dalam tugasnya bekerja secara efektif dan efesien. Hal ini bertujuan untuk menghemat waktu dan pelaksanaan  tugasnya  dan  meningkatkan  displin  kerja  bagi  seorang  pegawai  terutama  tentang  cara pegawai  melakukan  pekerjaanya  sehingga  hasil  yang  dicapai  akan  sesuai  dengan  pekerjaan  yang dilakukan.  Dalam  komitmen  terkandung  keyakinan,  pengikat,  yang  akan  menimbulkan  energi  untuk melakukan  yang  terbaik.  Budaya  organisasi  merupakan  salah  satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi komitmen kerja pegawai dalam melaksanakan tugasnya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana  komitmen  dan  sistem  kerja  kerja  pegawai  pada  Dinas  Pariwisata,  Pemuda  dan  Olahraga Kabupaten Nias. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan deskriptif naratif. Informan yang menjadi  kunci  dalam  penelitian  ini  adalah  keterwakilan  dari  pegawai  Dinas  Pariwisata,  Pemuda  dan Olahraga  Kabupaten  Nias  sebanyak  5  orang.  Hasil  penelitian  menjelasakan  bahwa  komitmen  kerja pegawai  mencakup  beberapa  faktor  internal  seperti  motivasi,  kepuasan  kerja,  dan  loyalitas  terhadap organisasi, serta faktor eksternal seperti lingkungan kerja dan dukungan manajemen dan sistem kerja yang  diterapkan  dengan  kepemimpinan  yang  efektif,  pengakuan  dan  penghargaan,  pengembanga karir,  keseimbangan  dalam  bekerja,  komunikasi  yang  efektif  serta  partisipasi  dan  keterlibatan  para pegawai.
Kata Kunci: Analisis, Komitmen, Kerja, Pegawai
Abstract
In  an  effort  to  increase  the  work  commitment  of  civil  servants,  employees  are  needed  whose  duties work  effectively  and  efficiently.  This  aims  to  save  time  and  carry  out  their  duties  and  improve  work discipline  for  an  employee,  especially  regarding  the  way  employees  carry  out  their  work  so  that  the results achieved will be in accordance with the work carried out. Commitment contains belief, binding, which will generate energy to do the best. Organizational culture is one of the factors that can influence employee  work  commitment  in  carrying  out  their  duties.  The  aim  of  this  research  is  to  find  out  the commitment and work system of employees at the Nias Regency Tourism, Youth and Sports Office. This research uses a qualitative method with descriptive narrative. The key informants in this research were representatives from the Nias Regency Tourism, Youth and Sports Department, 5 people. The research results explain that employee work commitment includes several internal factors such as motivation, job satisfaction, and loyalty to the organization, as well as external factors such as the work environment and  management  support  and  work  systems  implemented  with  effective  leadership,  recognition  and rewards,  career  development,  balance  in  work,  effective  communication  and  employee  participation and involvement.
Keyword: Analysis, Commitment, Work, Employees

## PENDAHULUAN
Dalam  upaya  meningkatkan  komitmen  kerja  pegawai  negeri  sipil  maka  diperlukan pegawai-pegawai  yang  dalam  tugasnya  bekerja  secara  efektif  dan  efesien.  Hal  ini bertujuan untuk menghemat waktu dan pelaksanaan tugasnya dan meningkatkan displin kerja  bagi  seorang  pegawai  terutama  tentang  cara  pegawai  melakukan  pekerjaanya sehingga  hasil  yang  dicapai  akan  sesuai  dengan  pekerjaan  yang  dilakukan.  Organisasi merupakan sebuah wadah di mana terdapat beberapa individu yang saling bekerjasama dan  berinteraksi  untuk  mencapai  tujuan  baik  secara  individu  maupun  kelompok.  Tujuan organisasi  akan  lebih  mudah  tercapai  jika  memiliki  sumber  daya  manusia  yang  memiliki loyalitas dan komitmen yang tinggi terhadap organisasinya.
Dalam  mewujudkan  komitmen  organisasi  maka  diperlukan  suatu  karakteristik hubungan pekerja dengan organisasi dan memiliki hubungan terhadap keputusan untuk melanjutkan  keanggotaannya  dalam  organisasi.  Dalam  komitmen  terkandung  keyakinan, pengikat,  yang  akan  menimbulkan  energi  untuk  melakukan  yang  terbaik.  Budaya organisasi  merupakan  salah  satu  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  komitmen  kerja pegawai dalam melaksanakan tugasnya.
Dengan adanya komitmen  yang  kuat  tanpa  paksaan akan membuat pegawai  lebih membantu majunya organisasi dibandingkan dengan pegawai  yang  telah  bekerja  dalam jangka  waktu  yang  cukup  lama  namun  sebenarnya  merasa  terpaksa.  Mereka  akan  lebih
cenderung tidak membantu organisasi  sama sekali dan terkadang malah menjadi beban untuk  organisasi.  Untuk  itu    sangat  penting  untuk  lebih  memfokuskan  dalam meningkatkan komitmen kerja pegawai untuk memenuhi standar kebutuhan organisasi.
Setiap pegawai harus memahami budaya organisasi agar dapat memahami persepsi bersama yang dianut oleh anggota organisasi, kemudian mempengaruhi perilaku dari para anggota organisasi, sehingga sistem nilai tersebut mampu membedakan organisasi yang satu  dengan  organisasi  yang  lainnya.  Pegawai  yang  memiliki  komitmen  akan  bekerja dengan  penuh  dedikasi  karena  pegawai  yang  memiliki  komitmen  tinggi  menganggap bahwa hal penting yang harus dicapai dalam organisasi adalah hasil dan target waktu yang telah ditentukan.
Budaya  organisasi  dapat  mempengaruhi  komitmen  seorang  pegawai  terhadap organisasi  sangat  penting  terutama  pada  kinerja  seseorang  ketika  bekerja.  Setiap perusahaan menginginkan pegawainya memiliki komitmen  tinggi. Komitmen  yang tinggi dapat mendorong pegawai untuk bekerja dengan baik. Komitmen organisasi menunjukkan keyakinan dan dukungan serta loyalitas seseorang terhadap nilai dan sasaran yang ingin dicapai organisasi.
Ketika pegawai dapat menyesuaikan diri terhadap budaya organisasi dimana bekerja maka akan muncul komitmen organisasi yang kuat akan menyebabkan individu berusaha mencapai  tujuan  organisasi,  berpikiran  positif  dan  berusaha  untuk  berbuat  yang  terbaik bagi  organisasinya.  Hal  ini  terjadi  karena  individu  dalam  organisasi  akan  merasa  ikut memiliki organisasinya.
Berdasarkan  observasi  yang  dilakukan  oleh  peneliti  di  Kantor  Dinas  Pariwisata, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Nias, diduga adanya beberapa fenomena masalah yang menyebabkan  menurunnya  komitmen  pegawai,  yaitu  antara  lain:  (1)  Munculnya ketidakstabilan  organisasi,  (2)  munculnya  kualitas  kinerja  yang  menurun,  (3)  Komunikasi yang tidak efektif, (4) kurangnya rasa memiliki.
Data Komitmen Kerja Pegawai Dinas Pariwisata, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Nias No Komitmen Kerja Pegawai Keadaan 1 Dukungan untuk kompensasi sedang 2 Kedisiplinan sedang 3 Semangat kerja baik 4 Pemberian wewenang kepada bawahan kurang 5 Kerjasama tim baik
Dari gambar di atas, dapat diketahui bahwa persentase uraian komitmen kerja para pegawai    Dinas  Pariwisata,  Pemuda  dan  Olahraga  Kabupaten  Nias  rata-rata  50  %, sehingga hal tersebut menjadi kendala dan hambatan dalam mensukseskan penyelesaian kerja  dan  tanggungjawab,  sehingga  hal  ini  yang  mendorong  peneliti  untuk  melakukan penelitian di lokasi untuk mengetahui data dna informasi serta solusi yang dapat diberikan.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  untuk mengetahui  komitmen  kerja  pegawai,  dengan  mengangkat  judul  penelitian  “Analisis Komitmen Kerja Pegawai Pada Dinas Pariwisata, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Nias”.

## Budaya Organisasi
Budaya  organisasi  adalah  suatu  sistem  nilai,  kepercayaan  dan  kebiasaan  dengan struktur  formalnya  untuk  menghasilkan  norma-norma  perilaku  organisasi.  Sondang  P. Siagian (2019: 127). Budaya organisasi adalah  penggabungan antara gaya kepemimpinan manajemen  puncak  dan  norma-norma  serta  sistem  nilai  keyakinan  para  anggota organisasi.
Budaya  organisasi  adalah  kebiasaan  yang  berlaku  pada  sebuah  organisasi. Berdasarkan definisi yang dikemukakan para ahli di atas, maka dapat disimpulkan bahwa budaya  organisasi  merupakan  pola  dasar  nilai-nilai,  harapan,  kebiasaan-kebiasaan  dan keyakinan  yang  dimiliki  bersama  seluruh  anggota  organisasi  sebagai  pedoman  dalam melaksanakan  tugas  untuk  mencapai  tujuan  organisasi.  Dengan  demikian  antara  satu organisasi dengan organisasi lainnya mempunyai kebiasaan yang berbeda meski keduanya bergerak  pada  bidang  aktivitas  bisnis  yang  sama.  Jadi  secara  operasional,  budaya organisasi  bermula  dari  individu  yang  bergabung  dalam  suatu  kelompok  dengan kebersamaannya  menciptakan  nilai  dan  aturan  sebagai  dasar  berperilaku  didalam organisasi.  Suatu  organisasi  dibentuk  untuk  mencapai  tujuan  tertentu.  Untuk  itu, keberhasilan  suatu  organisasi  ditunjukkan  oleh  kemampuannya  mencapai  tujuan  yang telah ditetapkan sebelumnya.

## Komitmen Kerja
Konsep  tentang  komitmen  organisasi  disebut  pula  dengan  komitmen  kerja  yang mendapat perhatian dari manajer maupun pelaku organisasi, berkembang dari studi awal mengenai loyalitas karyawan yang di harapkan ada pada setiap karyawan. Komitmen kerja atau komitmen organisasi merupakan suatu kondisi yang di rasakan oleh karyawan yang dapat menimbulkan perilaku positif yang kuat terhadap organisasi kerja yang dimilikinya.
Komitmen  kerja,  merupakan  istilah  lain  dari  komitmen  organisasional,  merupakan
aspek perilaku yang dapat digunakan untuk menilai kecenderungan karyawan. Komitmen kerja adalah seorang karyawan yang memihak organisasi tertentu, serta tujuan-tujuan dan keinginannya  untuk  mempertahankan  keanggotaannya  dalam  organisasi  (Robbins  dan Judge, 2018).
Menurut Fred Luthans (2017: 249), bahwa komitmen organisasi adalah suatu keinginan yang kuat untuk menjadi anggota dari organisasi tertentu. Keinginan menuju level keahlian tinggi  atas  nama  organisasi.  Suatu  kepercayaan  tertentu  didalam,  dan  penerimaan terhadap  nilai-nilai  dan  tujuan  organisasi  tesebut.  Luthans  pada  buku  yang  lain menyatakan  bahwa  komitmen  organisasi  adalah  sikap  yang  merefleksikan  loyalitas karyawan  pada  organisasi  dan  proses  berkelanjutan  dimana  anggota  organisasi mengekspresikan perhatiannya terhadap organisasi dan keberhasilan serta kemajuan yang berkelanjutan.
Menurut  Robbins  &  Coulter  (2018:  77),  mengatakan  bahwa  komitmen  organisasi adalah tingkat dimana karyawan diidentifikasi dengan sebuah organisasi tertentu, melihat tujuannya,  dan  berharap  untuk  memelihara  keanggotaan  dalam  organisasi.  Sementara keterlibatan  kerja  adalah  pengidentifikasian  dengan  pekerjaan  karyawan,  komitmen organisasi adalah pengidentifikasian organisasi yang memperkerjakan karyawan.
Berdasarkan  penjelasan  sebelumnya  mengenai  komitmen  kerja  dapat  ditarik  sebuah kesimpulan bahwa komitmen kerja adalah rasa dan sikap keterikatan yang kuat terhadap organisasi  atau  perusahaan  tempat  dia  bekerja,  baik  pada  aspek  nilai-nilai  perusahaan, lingkungan maupun  timbal balik yang diberikan  oleh  organisasi.  Penjabaran Robbin dan Judge  hampir  sejalan  dengan  yang  dikemukakan  oleh  Baron,  yaitu  keterikatan  individu dengan  organisasi  dalam  hal  pencapaian  tujuan  yang  akan  dicapai  oleh  organisasi, sedangkan  pada  pendapat  yang  dipaparkan  Mowdays  lebih  menekankan  pada keterlibatan individu dengan suatu organisasi.

## Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Komitmen Kerja
Menurut  Wibowo  (2019:  433),  bahwa  Adapun  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi komitmen  kerja  sebagai  berikut:  Justice  and  support  (keadilan  dan  dukungan),  Shared values  (nilai  bersama),  Trust  (kepercayaan),  Organizational  Comprehension  (pemahaman organisasional), Employee  involvement (pelibatan pekerja).
Menurut  Steers  (dalam  Sopiah,  2018:  156),  yang  menyatakan  bahwa  faktor  yang mempengaruhi komitmen kerja adalah sebagai berikut:
1. Kepercayaan dan penerimaan yang kuat atas tujuan dan nilai-nilai organisasi,
2. Kemauan untuk mengusahakan tercapainya kepentingan organisasi,
3. Kesetiaan yang kuat untuk mempertahankan keanggotaan organisasi.

## Indikator Komitmen Kerja
Untuk  mengukur  variabel  komitmen  organisasi,  digunakan  empat  indikator  yang dikembangkan oleh Mowday et.al (2017: 236), sebagai berikut:
1. Keinginan kuat tetap sebagai anggota
2. Keinginan berusaha keras dalam bekerja
3. Penerimaan nilai-nilai organisasi
4. Penerimaan tujuan organisasi

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  deskriptif  kualitatif.  Menurut  Suliyanto (2016:34),  Riset  kualitatif  adalah  riset  yang  didasarkan  pada  data  kualitatif  yaitu  tidak berbentuk  angka  atau  bilangan  sehingga  hanya  berbentuk  pernyataan-pernyataan  atau kalimat. Sumber data  dalam penelitian ini ada dua yaitu data primer dan data sekunder. Menurut Sugiyono (2018), Data primer yaitu sumber data yang langsung memberikan data kepada  pengumpul  data.    Dan  data  sekunder  yaitu  sumber  data  yang  tidak  langsung memberikan data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen. Informan (partisipan) penelitian ditetapkan sebanyak 5 orang dengan menggunakan teknik purpose  sampling,  yakni  didasarkan  atas  kompetensi  dan  dianggap  paling  tahu  tentang data apa yang kita harapkan (Sugiyono, 2020). Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini  yaitu  Wawancara  dan  dokumentasi  (Sugiyono,  2020).  Kemudian  teknik    Analisis  data dilakukan  dengan  pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data  dan  penarikan kesimpulan (Miles dan Huberman dalam Sugiyono 2020)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis  komitmen  kerja  pegawai  pada  Dinas  Pariwisata,  Pemuda,  dan  Olahraga Kabupaten  Nias  adalah  proses  evaluasi  yang  bertujuan  untuk  memahami  sejauh  mana para  pegawai  di organisasi tersebut memiliki komitmen  terhadap pekerjaan  mereka dan organisasi  secara  keseluruhan.  Analisis  komitmen  kerja  adalah  bagian  penting  dari manajemen  sumber  daya  manusia  yang  membantu  organisasi  dalam  memahami, mengukur, dan mengelola komitmen pegawai.
Hasil  dari  analisis  komitmen  kerja  dapat  memberikan  pemahaman  yang  lebih  baik tentang  tingkat  komitmen  pegawai  dalam  organisasi  ini,  serta  faktor-faktor  yang
memengaruhi  komitmen  tersebut.  Ini  dapat  digunakan  oleh  manajemen  untuk mengembangkan strategi untuk mempertahankan dan meningkatkan komitmen pegawai, yang  pada  gilirannya  dapat  mendukung  pencapaian  tujuan  organisasi  dan  peningkatan kinerja.
Dalam  konteks  Dinas  Pariwisata,  Pemuda,  dan  Olahraga,  analisis  komitmen  kerja dapat mencakup beberapa aspek penting, yaitu:
1. Komitmen terhadap misi dan visi organisasi, hal ini mengevaluasi sejauh mana pegawai memahami  dan  mendukung  misi  dan  visi  organisasi.  Pegawai  yang  merasa  terikat terhadap tujuan organisasi cenderung memiliki komitmen yang kuat.
Dari hasil penelitian di atas, didukung oleh pendapat Situm (dalam Sopiah, 2018: 164), menyatakan  bahwa  “ada  lima  faktor  yang  berpengaruh  terhadap  komitmen organisasional, yaitu budaya keterbukaan, kepuasaan kerja, kesempatan personal untuk berkembang,  arah  organisasi,  dan  penghargaan  kerja  yang  sesuai  kebutuhan.”  Yaitu adanya arah organisasi dalam hal ini visi dan misi organisasi yang menjadi target dan harus  tercapai.  Dengan  adanya  arah  organisasi  atau  vivid  dan  misi  menjadi  proses menimbulkan komitmen para pegawai untuk mewujudkannya.
2. Komitmen  terhadap  kepemimpinan,  tindakan  ini  melibatkan  evaluasi  terhadap hubungan antara pegawai dan pemimpin. Kesediaan untuk mengikuti dan mendukung kepemimpinan dapat mencerminkan tingkat komitmen yang kuat.
Dari  hasil  penelitian  di  atas,  didukung  oleh  pendapat  Steers  dan  Porter  (2017:  136), mengemukakan  ada  sejumlah  faktor  yang  mempengaruhi  komitmen  karyawan  pada organisasi,  salah  satunya  adalah  faktor  personal,  yaitu  meliputi job  expectations, psychological contract, job choice factors, karakteristik personal. Keseluruhan faktor ini akan membentuk komitmen awal seorang karyawan. Dalam hal ini, karaktaer personal yaitu  kepemimpinan  membentuk  komitmen  para  pegawai  dalam  melaksanakan  tugas dan tanggungjawabnya sampai tercapai.
3. Kepuasan  kerja,  dimana  evaluasi  tingkat  kepuasan  pegawai  dengan  pekerjaan  dan kondisi  kerja  di  Dinas  Pariwisata,  Pemuda,  dan  Olahraga  Kabupaten  Nias.  Kepuasan kerja yang tinggi cenderung terkait dengan komitmen yang lebih kuat.
Dari hasil penelitian di atas, didukung oleh pendapat Situm (dalam Sopiah, 2018: 164), menyatakan  bahwa  “ada  lima  faktor  yang  berpengaruh  terhadap  komitmen organisasional, yaitu budaya keterbukaan, kepuasaan kerja, kesempatan personal untuk berkembang, arah  organisasi,  dan  penghargaan kerja yang  sesuai kebutuhan.”  Dalam
hal  ini  seorang  pegawai  yang  mengalami  kepuasan  kerja  di  tempat  kerja  akan membentuk komitmen kerjanya.
4. Komitmen  terhadap  nilai-nilai  organisasi,  menganalisis  sejauh  mana  pegawai mempraktikkan  dan  mengamalkan  nilai-nilai  organisasi  dalam  pekerjaan  dan  tugas yang  dibebankan.  Keselarasan  antara  nilai-nilai  individu  dan  organisasi  adalah  kunci untuk komitmen yang kuat.
Dari hasil penelitian di atas, didukung oleh pendapat David (dalam Sopiah, 2018: 163), menyatakan bahwa komitmen karyawan dalam bekerja di suatu organisasi di pengaruhi oleh empat faktor, salah satunya karakteristik struktur, seperti besar kecilnya organisasi, bentuk  organisasi,  kehadiran  serikat  kerja,  dan  tingkat  pengendalian  yang  dilakukan oleh organisasi terhadap karyawan. Nilai-nilai yang dikandung oleh  organisasi di atas akan mempengaruhi komitmen para pegawai dalam bekerja
5. Komitmen terhadap pekerjaan dan tanggungjawab, dimana hal ini menilai sejauh mana pegawai  merasa  memiliki  tanggung  jawab  terhadap  pekerjaan  dan  memiliki kesungguhan untuk melaksanakan tugas-tugas yang dipercayakan dengan baik. Dari hasil penelitian di atas, didukung oleh pendapat Mowday et.al (2017: 236), tentang mengukur variabel komitmen organisasi, yaitu keinginan berusaha keras dalam bekerja. Hal ini tampak melalui kesediaan bekerja melebihi apa yang diharapkan agar organisasi dapat maju. Pegawai berkomitmen tinggi ikut memperhatikan nasib organisasi. Artinya komitmen pegawai timbul karena rasa tanggungjawab pada pekerjaan yang diberikan.
Hasil dari analisis komitmen kerja ini memberikan wawasan yang lebih dalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi komitmen pegawai dalam organisasi Dinas Pariwisata, Pemuda,  dan  Olahraga  Kabupaten  Nias.  Dengan  pemahaman  ini,  manajemen  dapat mengambil  tindakan  untuk  mempertahankan  dan  meningkatkan  komitmen  pegawai, yang  dapat  berdampak  positif  pada  kinerja  organisasi  dan  pencapaian  tujuan organisasi.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan di Dinas Pariwisata, Pemuda dan Olahraga Kabupaten Nias, maka peneliti mengambil kesimpulan bahwa:
1. Pegawai  Dinas  Pariwisata,  Pemuda  dan  Olahraga  Kabupaten  Nias  memiliki  komitmen kerja  karena  adanya  dorongan  untuk  bertanggungjawab  dalam  melaksanakan  tugas,
memperoleh  umpan  balik  atas  pekerjaan  dan  tugas  serta  cara  pemimpin  dalam mengarahkan untuk mencapai target pekerjaan.
2. Sistem  kerja  yang  efektif  dapat  berperan  penting  dalam  meningkatkan  komitmen pegawai.  Ketika  pegawai  merasa  diberi  dukungan,  dihargai,  dan  diberikan  kesempatan untuk berkembang, maka cenderung lebih komitmen terhadap pekerjaan dan organisasi. Sistem kerja yang  dapat membantu meningkatkan komitmen pegawai Dinas Pariwisata, Pemuda  dan  Olahraga  Kabupaten  Nias  adalah  kepemimpinan  yang  efektif,  pengakuan dan  penghargaan,  pengembanga  karir,  keseimbangan  dalam  bekerja,  komunikasi  yang efektif serta partisipasi dan keterlibatan para pegawai.

## DAFTAR PUSTAKA
Allen,  N.J.dan  J.P.  Meyer.  (2019).  The Measurement  and  Antecedents  of  Affective,
Continuance   and   Normative   Commitment   to   the Organizational. Journal  of Occupational  Psychology.  63  (1):  1-18.
Alwi. (2017). Manajemen Kinerja: Falsafah, Teori Dan Penerapannya. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Amstrong, Michael, and A. Baron. (2016) Performance Management. New York: Institute of Personel and Development.
Ardianto. (2016). Prosedur Penelitian, Edisi Revisi VI. Penerbit Rineka Cipta, Jakarta.
Cici,  Nayati.  (2019). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Edisi  Pertama.  Jakarta:  Kencana Prenada Media Group
Dahesih, Sari, R. (2016). Iklim Organisasi Pentingya Suatu Tinjauan Multi Tingkat dan Multi Dimensi. Jurnal Psikologi. 8(2), 44-57
Fred Luthans. (2017). Organizational Behavior (Teinth Edition) Mc GrawHill/ Irwin, Inc. New York.
Kusdi. (2019). Budaya Organisasi. Salemba Empat.  Jakarta.
Lestari. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Mowday, at.al (2017). Employee Organizational Linkage: The Psychology of Commitment Absentism and Turnover. Academic Press Inc, New York
Robbins and Counter. (2018). Manajemen. Jakarta: Rajawali Pers.
Robbins, Stephen P., and Timothy A. Judge. (2018). Organizational Behavion 15th Ed. New Jersey: Pearson Education, Inc., Publishing As Pretice Hall.
Robert  Kreitner  and  Angelo  Kinicki.  (2017). Organizational  Behavior  (Sixth  Edition)  Mc GrawHill/ Irwin, Inc. New York.
Siagian, Sondang P. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Sopiah. (2018). Perilaku Organisasi. Bandung: Pustaka Setia.
Steer  &  Porter.  (2017). Manajemen  Pelayanan  Umum  di  Indonesia.  Jakarta:  PT.  Bumi.
Aksara.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Alfabeta. Bandung.
Sugiyono.  (2020).  Metodologi  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Alfabeta Bandung.
Suliyanto. (2016). Metode Riset Bisnis, Penerbit Andi, Yogyakarta.
Suryabrata, Sumadi. (2015) Metode Penelitian, Rineka Cipta, Jakarta.
Sutarto. (2018). Pengembangan Kinerja Pelayanan Publik. Bandung: Refika Aditama W. John Newstrom and Keith  Davis. (2016). Organizational Behavior Mc GrawHill/ Irwin, Inc. New York.
Wibowo. (2019). Perilaku Dalam Organisasi. Cet. Ke-2. Jakarta: Rajawali Pers.
Zuriah, Nurul, 2015, Metodologi Penelitian Sosial dan Pendidikan Teori-Aplikasi,
PT. Bumi Aksara, Jakarta.