SOSIALISASI DAN PELATIHAN PENGGUNAAN MARKETPLACE TOKOPEDIA DI LINGKUNGAN PKK GANG HAJI RAISAN
Amaliasyifa Agustina 1) , Suwaebatul Aslamiyah 2) , Siti Anisah 3)
Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Indraprasta PGRI

## Abstrak
Badan  Pusat  Statistika  merilis  data  pada  tahun  2020  bahwa  sebanyak  96.58%  penduduk DKI Jakarta adalah pelaku E-commerce . Artinya sebanyak 3.42% bukan merupakan pelaku E-Comerce atau tidak menggunakan media E-Commerce apapun. Mitra kami yaitu ibu-ibu PKK di lingkungan Gang H Raisan ini adalah termasuk ke dalam 3.42% ini. Transaksi jual beli  yang  dilakukan  oleh  mitra  kami  dilakukan  dengan  cara  konvensional  yaitu  terjadinya interaksi  langsung  antara  pembeli  dan  penjual.  Hal  ini  kemudian  menjadi  masalah  baru ketika  dunia  khususnya  Indonesia  terkena  dampak  penyebaran  Covid  19  dimana  dalam masa  pandemi  seperti  sekarang  ini  kita  dihimbau  untuk  interaksi  secara  langsung  dengan orang.  Tujuan  dilakukannya  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah  agar  mitra  kami memiliki  pengetahuan  tentang  tata  cara  bagaimana  memigrasikan  usaha  mereka  ke  dalam pemasaran  yang  berbasis  digital.  Metode  yang  dilakukan  adalah  dengan  melaksanakan sosialiasi  serta  memberikan  pelatihan  terkait  dengan  penggunaan marketplace Tokopedia. Diadakannya  sosialisasi  dan  pelatihan  penggunaan marketplace Tokopedia  ini  membantu mitra  kami  untuk  mengembangkan  usahanya  dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi untuk memperluas area pemasaran serta mempermudah proses jual beli tanpa perlu adanya interaksi langsung antara penjual dan pembeli.
Kata Kunci : E-Commerce , Sosialisasi, Pandemi, Covid-19 Marketplace .

## Abstract
The  Central  Statistics  Agency  released  data  in  2020  that  as  many  as  96.58%  of  the population of DKI Jakarta are e-commerce users. Which means that as many as 3.42% are not E-Commerce users or do not use any E-Commerce media. Our partners, namely PKK women  in  the  Gang  Haji  Raisan  neighborhood,  are  included  in  this  3.42%.  Buying  and selling  transactions  carried  out  by  our  partners  are  carried  out  in  a  conventional  way, there  is  direct  interaction  between  buyers  and  sellers.  This  then  became  a  new  problem when the world, especially Indonesia, was affected by the spread of Covid 19 where during a pandemic like today we are encouraged to interact directly with people. The purpose of this  community  service  is  so  that  our  partners  have  knowledge  about  the  procedures  for migrating  their  business  into  digital-based  marketing.  The  method  used  is  to  carry  out socialization  and  provide  training  related  to  the  use  of  the  Tokopedia  marketplace.  The socialization  and  training  on  the  use  of  the  Tokopedia  marketplace  helps  our  partners  to develop  their  business  by  utilizing  information  technology  to  expand  the  marketing  area and simplify the buying and selling process without the need for direct interaction between sellers and buyers.
Keywords : E-Commerce, Sosialization, Pandemic, Covid-19, Marketplace.
Correspondence author: Suwarbatul Aslamiyah, aslamiyart@gmail.com, Jakarta, Indonesia
This work is licensed under a CC-BY-NC

## PENDAHULUAN
Saat  ini  di  Indonesia  bahkan  dunia  tengah  menghadapi  pandemi  Covid-19. Dikutip  dari  internasional.kontan.co.id  (https://internasional.kontan.co.id/news/imf- peringatkan-ancaman-krisis-ekonomi-berkepanjangan-akibat-pandemi-covid-19-1) kepala  kepala International  Monetary  Fund (IMF),  Kristalina  Georgieva,  mengatakan bahwa pandemi akan menyebabkan krisis ekonomi berkepanjangan, banyak negara akan semakin tertinggal akibat krisis ini. Hal ini tentu saja berlaku bagi negara berkembang seperti Indonesia.
Secara  umum,  menurut  Studi  pembelajaran  penanganan  Covid-19  di  Indonesia, Kementerian  Pembangunan  Nasional/  Badan  Perencanaan  Pembangunan  Nasional (Bappenas, 2021) strategi pengelolaan perekonomian dapat dibagi dalam tiga yaitu:
1. Pada  kondisi  jumlah  kasus  Covid-19  terus  meningkat,  kebijakan  difokuskan  pada pengendalian  penyebaran  Covid-19  melalui  pembatasan  sosial,  peningkatan kapasitas testing dan tracing serta pemenuhan kebutuhan pelayanan kesehatan. Dari sisi ekonomi, kebijakan lebih fokus pada perlindungan masyarakat dan dunia usaha yang  terdampak  dari  penurunan  aktivitas  ekonomi.  Kebijakan  ini  ditujukan  untuk meningkatkan belanja masyarakat. Relaksasi kredit bagi dunia usaha dapat menjaga neraca  keuangan  agar  tetap  positif.  Pada  tahap  ini  juga  diperlukan  upaya  untuk mencegah  merembetnya  krisis  ke  sektor  keuangan,  salah  satunya  dengan meningkatkan likuiditas di sektor keuangan.
2. Saat  jumlah  kasus  telah  turun  dan  relatif  stabil,  kegiatan  ekonomi  dapat  mulai berjalan  kembali.  Untuk  pencegahan  gelombang  peningkatan  kasus  Covid-19 diperlukan:  penerapan  protokol  kesehatan  secara  tegas,  peningkatan  kapasitas testing dan tracing yang lebih luas, dan pembatasan sosial yang disesuaikan dengan kondisi  penyebaran  kasus.  Kebijakan  sektor  kesehatan  perlu  difokuskan  pada pencegahan penularan, penyediaan dan distribusi  vaksin.  Sementara itu,  kebijakan ekonomi  difokuskan  pada  percepatan  pemulihan  ekonomi  dan  persiapan  pondasi untuk  menghadapi  transformasi  ekonomi  dan  perubahan  dunia  pasca  Covid-19. Pada fase ini, perlu diberikan bantuan sosial bagi masyarakat rentan dan pemberian insentif bagi usaha untuk melakukan pemulihan, penyerapan kembali tenaga kerja, dan percepatan digitalisasi.
3. Dalam jangka panjang, diperlukan transformasi ekonomi, peningkatan produktivitas,  dan  kapasitas  produktif  perekonomian.  Kebijakan  yang  dapat dilakukan  antara  lain  melakukan  reformasi  sektor  publik,  meningkatkan  kualitas sumberdaya  manusia  (SDM)  melalui  perbaikan  sistem  pendidikan  dan  pelatihan tenaga  kerja,  reformasi  sistem  perlindungan  sosial,  reformasi  sektor  fiskal  melalui peningkatan penerimaan perpajakan dan peningkatan belanja yang berkualitas, dan peningkatan  inovasi  litbang  dan  teknologi.  Pandemi  menjadi  waktu  yang  tepat untuk  mengubah  orientasi  pembangunan  menjadi  lebih  berkelanjutan  dan  berbasis lingkungan.
Berdasarkan  hal  tersebut  di  atas,  keberadaan marketplace yang  ada  di  Indonesia pastinya  membantu  memajukan  perekonomian  Indonesia.  Menurut  Brunn,  Jensen,  & Skovgaard  (2002), marketplace adalah  wadah  komunitas  bisnis  interaktif  secara elektronik yang menyediakan pasar dimana perusahaan dapat ambil andil dalam B2B e- Commerce dan  atau  kegiatan e-Business lain.  Menurut  Angga  Kurnia  Putra  (2012), Marketplace merupakan media online berbasis internet ( web-based ) tempat melakukan
kegiatan  bisnis  dan  transaksi  antara  pembeli  dan  penjual.  Pembeli  dapat  mencari supplier  sebanyak  mungkin  dengan  kriteria  yang  diinginkan,  sehingga  memperoleh sesuai harga pasar. Dari beberapa definisi tersebut, dapat dikatakan bahwa marketplace merupakan  sebuah  wadah  pemasaran  produk  secara  elektronik  yang  mempertemukan banyak  penjual  dan  pembeli  untuk  saling  bertransaksi.  Transaksi  Elektronik sebagaimana  yang  terdapat  dalam  Pasal  1  ayat  2  Undang-Undang  No.  19  Tahun  2016 Tentang  Perubahan  Atas  Undang-Undang  No.  11  Tahun  2008  tentang  Informasi  dan Transaksi  Elektronik,  adalah   perbuatan  hukum  yang  dilakukan  dengan  menggunakan komputer,  jaringan  komputer,  dan/atau  media  elektronik  lainnya.  Berdasarkan  Jurnal yang  dirilis  oleh  Badan  Pusat  Statistika  tentang  statistik E-Commerce di  Indonesia bahwa di provinsi DKI Jakarta Marketplace menduduki urutan ketiga sebagai media E- commerce yang populer digunakan yaitu dengan persentase sebanyak 69,88%. Tokopedia   adalah marketplace terbesar  di  indonesia  yang  didirikan  oleh  anak bangsa  bernama  bernama  illiam  Tanuwijaya  besama  rekannya  Rudi  Setiawan. Tokopedia  resmi  diluncurkan  ke  publik  pada  17  Agustus  2009  di  bawah  naungan  PT Tokopedia  yang  didirikan  oleh  William  Tanuwijaya  dan  Leontinus  Alpha  Edison. Berkat  peranannya  dalam  mengembangkan  bisnis  daring  di  Indonesia,  Tokopedia berhasil  meraih  penghargaan Marketers  of  the  Year  2014 untuk  sektor e-Commerce pada acara Markplus Conference 2015 yang digelar oleh Markplus Inc. pada tanggal 11 Desember  2014.  Pada  12  Mei  2016,  Tokopedia  terpilih  sebagai Best  Company  in Consumer  Industry  dari  Indonesia  Digital  Economy  Award 2016.  Pada  tahun  2018, Tokopedia  kembali  meraih  beberapa  penghargaan.  Mei  lalu  lalu  aplikasi  Tokopedia berhasil  memuncaki  Apple  Store  mengalahkan  Facebook,  WhatsApp,  dan  Instagram. Sementara di  Android, Tokopedia juga berhasil  menjadi  #3 Top Chart di Google Play mengalahkan Facebook dan Instagram. Pada Desember 2018 Tokopedia terpilih sebagai aplikasi  terbaik  pilihan  masyarakat  di  Google  Play.  Melesatnya  tokopedia  ke  jajaran marketplace terbesar  di  Indonesia  membuat  nama  William  Tanuwijaya  masuk  sebagai salah satu orang terkaya di Indonesia (Rudi, 2019).
Adanya  Pandemi  Covid-19  mengharuskan  kita  untuk  membatasi  kontak  fisik secara  langsung  dengan  orang  lain  dan  menyebabkan  mau  tidak  mau  segala  aktivitas kemudian dimigrasikan dalam aktivitas daring tanpa terkecuali aktivitas jual beli. Mitra kami, ibu-ibu PKK di lingkungan Gang Haji Raisan RT003/RW001 Cipedak Jagakarsa Jakarta  Selatan,  melakukan  usaha  nya  yaitu  jual  beli  kebanyakan  dengan  cara  tatap muka  langsung.  Sistem  penjualan  yang  masih  tradisional  ini  tentunya  akan  menjadi masalah baru bagi ibu-ibu PKK di lingkungan Gang H. Raisan dengan adanya Covid-19 di mana dalam masa pandemi seperti sekarang ini kita dihimbau untuk mengurangi tatap muka  atau  bertemu  langsung.  Di  sisi  lain,  ibu-ibu  PKK  tersebut  belum  menggunakan sistem penjualan secara online apalah lagi menggunakan marketplace .
Dalam  kurun  beberapa  waktu  terakhir  tentu  saja  ini  mengakibatkan  terjadinya penurunan  pendapatan  ibu-ibu  PKK  di  lingkungan  Gang  Haji.  Raisan  yang  bahkan sebelum adanya pandemi Covid-19 memang tidaklah seberapa. Berdasarkan hal tersebut di  atas  kami  merasa  perlu  adanya  sosialisasi  dan   pelatihan  pengunaan marketplace Tokopedia bagi mitra kami yang memiliki usaha usaha bisnis kecil tersebut. Tujuan dari dilakukannya  pengabdian  pada  masyarakat  ini  adalah  agar  Mitra  kami  teredukasi tentang penggunaan marketpace serta dapat dapat memanfaatkan perangkat atau ponsel pintar  yang  dimiliki  sebagai  untuk  memperluas  area  pemasaran  serta  mempermudah proses jual beli tanpa perlu adanya interaksi langsung antara penjual dan pembeli.

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini berlangsung di tengah diberlakukannya  PPKM  (Pemberlakuan  Pembatasan  Kegaitan  Masyarakat)  oleh pemerintah.  Kegiatan  Abdimas  dilaksanakan  pada  hari  Sabtu  tanggal  31  Juli  2021. Teknis  pelaksanaan  dibagi  menjadi  dua  yaitu  melalui  daring  dan  juga  luring.  Peserta kegiatan  ini  adalah  anggota  PKK  Gang  H.  Raisan  mengikuti  kegiatan  melalui  daring dengan menggunakan media zoom meeting .  Sementara,  tim  Pengabdian  pada Masyarakat  Dosen  FTIK  Unindra  beserta  Ketua  RT  dan  Ketua  PKK  berada  di  lokasi yang sama dan telah mengikuti prosedur protokol kesehatan mulai dari membatasi jarak, penyemprotan  disinfektan,  penggunaan  masker  dan  juga  penggunaan  hand  sanitizer. Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat dimulai dari pukul 13:00 sampai dengan pukul 15:20  WIB  sesuai  dengan rundown yang  disusun  oleh  Tim  Abdimas.  Alat  yang digunakan untuk menunjang kegiatan abdimas adalah perangkat Komputer untuk media Zoom meeting serta perlengkapan untuk protokol kesehatan.
Secara  umum  berikut  disajikan  alur  pelatihan  yang  dibuat  oleh  tim  pengabdian kepada masyarakat :
Gambar 1 Alur Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  Dosen  FTIK  Unindra  berjalan  dengan  lancar sesuai  dengan  perencanaan  yang  telah  disiapkan.  Sebanyak  16  peserta  mengikuti kegiatan dengan tertib via zoom meeting.
Kegiatan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  terdiri  dari  tiga  sesi  yaitu  sosialisasi pelatihan dan tanya jawab.

## Sesi 1 : Sosialisasi
Membahas  tentang  sejarah  tokopedia,  pencapaian  tokopedia,  kelebihan menggunaan tokopedia, undang-undang dan dasar hukum tentang transaksi elektronik.

## Gambar 2 Penyampaian materi Sosialisasi

## Sejarah Tokopedia
Tokopedia   adalah marketplace terbesar  di  indonesia  yang  didirikan  oleh  anak bangsa  bernama  bernama  illiam  Tanuwijaya  besama  rekannya  Rudi  Setiawan. Tokopedia  resmi  diluncurkan  ke  publik  pada  17  Agustus  2009  di  bawah  naungan  PT Tokopedia yang didirikan oleh William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison pada 6 Februari  2009.  Tokopedia  menerima  investasi  sebesar  USD  1,1  milyar  dari  Alibaba. Dikabarkan  bahwa  keputusan  ini  dilakukan  agar  Alibaba  dapat  semakin  memperluas jaringannya di Indonesia dan Asia Tenggara setelah sebelumnya membeli saham Lazada

## Kelebihan Tokopedia
1. Gratis : Memulai bisnis dengan berjualan di Tokopedia tidak ada biaya apapun atau bisa dikatakan gratis. Penjual bisa membuka toko online untuk memasarkan produk- produk dengan memasang foto atau gambar.
2. Menggapai  Seluruh  Indonesia  :  Mengingat  sejarah  perkembangan  Tokopedia Indonesia  membuatnya  kini  mampu  menggapai  seluruh  Indonesia.  Tidak  hanya penjual,  namun  pembeli  juga  berasal  dari  berbagai  daerah  di  Indonesia  termasuk daerah  terpencil.  Hal  ini  sesuai  misi  Tokopedia  yang  ingin  adanya  pemerataan ekonomi secara digital.
3. Logistik Lengkap : Tokopedia sampai saat ini sudah menyediakan 13 mitra logistik yang  dapat  dipilih  penjual  untuk  toko  mereka.  Pembeli  juga  dapat  memilih menggunakan  mitra  logistik  manapun  yang  disediakan  penjual  untuk  proses pengiriman.
4. Banyak  Fitur  Pendukung  :  Inovasi  selalu  dilakukan  Tokopedia  untuk  memberikan pelayanan  terbaik  sebagai  platform  jual  beli  online. Salah  satunya  dengan menyediakan banyak fitur pendukung yang sangat canggih dan modern. Seperti fitur finansial dan berbagai fitur lainnya untuk membantu mengembangkan toko Anda .

## Penghargaan Tokopedia
Selama lebih dari satu dekade, Tokopedia menerima beberapa penghargaan, yaitu :  Marketers  of  the  year,  best  company  in  consumer  industry,  young  global  leader  dan best chosen application in google play store.

## Sesi 2: Pelatihan
Memberikan pelatihan tentang bagaimana cara mengakses tokopedia menggunakan  applikasi  smartphone  dan  juga  website  tokopedia,  membuat  akun  di tokopedia, membuat iklan dan menambahkan deskripsi produk di tokopedia.

## Sesi 3 : Tanya Jawab
Setelah  mendengarkan  pemaparan  materi  sosialisasi  dan  mengikuti  pelatihan  via daring,  peserta  kegiatan  diberikan  memberikan  pertanyaan  terkait  dengan  materi pelatihan dan sosialisasi.

## Gambar 3 Daftar pertanyaan peserta kegiatan
Pertanyaan  menarik  disampaikan  oleh  salah  satu  peserta  yaitu  terkait  tentang bagaimana  cara  meningkatkan  penjualan  dengan  cepat.  Berdasarkan  data  dari  Badan Pusat  Statistika  pada  tahun  2012  bahwa  ada  4  media E-Commerce yang  umum digunakan oleh masyarakat Indonesia.
Media E-Commerce yang populer digunakan di provinsi DKI jakarta adalah Pesan instan dengan persentase penggunaan 75.8%, diikuti oleh marketplace di  urutan kedua dengan persentase penggunaan 69.88%, kemudian Media sosial di urutan ketiga dengan persentase  penggunaan  61.9%  sementara  di  urutan  terakhir  dengan  persentase penggunaan  12.36%  ada  media E-commerce  Website .  Dari  hasil  survey  tersebut  dapat dilihat  bahwa  ketiga  media  E-commerce  yaitu  pesan  instan, marketplace dan  sosial media  digunakan  oleh  lebih  dari  50%  pelaku E-Commerce sebagai  media  pemasaran, artinya  salah  satu  cara  meningkatkan  penjualan  dengan  cepat  adalah  dengan memaksimalkan  penggunaan  ketiga  media E-Commerce tersebut,  baik  menggunakan fitur  gratis  atau  menggunakan  fitur  berbayar.  Sebagai  contoh  menggunakan  fitur promote di  instagram  dengan  biaya  harian  Rp.  25.000  atau  menggunakan  jasa endorsmen t dari selebgram (Selebriti instagram) maupun selebtok (Selebriti Tiktok).
Gambar 5. Dokumentasi Tim Pelaksana beserta Ketua RT dan Ketua PKK
Gambar 6 Peserta kegiatan Abdimas melalui media Zoom
Berdasarkan hasil diskusi setelah dilaksanakannya sosialisasi dan pelatihan dapat disimpulkan  bahwa  sebagian  besar  dari  peserta  kegiatan  yang  masih  belum memaksimalkan  penggunaan marketplace utamanya  Tokopedia  sebagai  media pemasaran  dari  produk-produk  mereka.  Kegiatan  ini  kemudian  mencapai  tujuan  awal dari pelaksanaan kegiatan yaitu memberikan edukasi kepada mitra tentang penggunaan Marketplace Tokopedia,  serta  dapat  memanfaatkan  perangkat  atau  ponsel  pintar  yang dimiliki sebagai untuk memperluas area pemasaran serta mempermudah proses jual beli tanpa perlu adanya interaksi langsung antara penjual dan pembeli.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis permasalahan pra pelaksanaan kegiatan Abdimas serta pasca  pelaksanaan  kegiatan  Abdimas,  Kami  Tim  Abdimas  Dosen  FTIK  Unindra menyimpulkan bahwa mitra kami atau peserta dari kegiatan abdimas ini sebagian besar belum  menggunakan  media marketpace sebagai  media  pemasaran  mereka.  Hal  ini disebabkan  karena  minimnya  pengetahuan  terkait  dengan  tren  teknik  pemasaran  yang sedang populer yaitu penggunaan media E-Commerce yang mana salah satunya adalah marketplace .  Hasil  dari  kegiatan  dan  sosialisasi  ini  adalah  peserta  kegiatan  memiliki pengetahuan  baru  atau  teredukasi    tentang  penggunaan Marketplace Tokopedia,  serta mitra  dapat  memanfaatkan  perangkat  atau  ponsel  pintar  yang  dimiliki  sebagai  untuk memperluas  area  pemasaran  serta  mempermudah  proses  jual  beli  tanpa  perlu  adanya interaksi langsung antara penjual dan pembeli.

## DAFTAR PUSTAKA
Angga,  K.P  et  al.,  2017.  Rancang  Bangun  Aplikasi  Marketplace  penyedia  jasa  les private  di  kota  Pontianak  Berbasis  Web. Jurnal  Sistem  dan  Teknologi Informasi ,2 (5), pp.1-5.
Bappenas.2021. Studi pembelajaran penanganan COVID-19 di Indonesia. Kementerian Pembangunan Nasional/ Badan Perencanaan Pembangunan Nasional BPS.2020. Statistik E-Commerce 2020. Badan Pusat Statistika, 1-86 Brunn  Peter,  Jensen  Martin,  Skovgaard  Jakob.  2002.  E-Marketplaces:  Crafting  A Winning Strategy. European Management Journal Vol. 20, No. 3, pp. 286–298
Setiawan, Rudi. 2019. Analisis Pendekatan Teknologi E-Bisnis Studi Kasus Tokopedia. Universitas Mitra Indonesia, 1-8.
__Indonesia.2016.  Undang-Undang  No.  19  Tahun  2016  Tentang  Perubahan  Atas Undang-Undang No. 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik