## ANALISIS AISAS (ATTENTION, INTEREST, SEARCH, ACTION, SHARE) PADA PENGUNJUNG THE LODGE MARIBAYA LEMBANG
Gina Amalia, Fahrurazy Darmawan, dan Yuwana M. Marjuka Fakultas Pariwisata, Universitas Pancasila Jakarta Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta Selatan 12640, Indonesia

## Abstract
The attractions in West Bandung district these days are in great demand by the tourists, one of them being  The  Lodge  Maribaya.  The  Lodge  Maribaya  is  located  in  Cibodas  Village,  Lembang  sub-district.  The popularity  of  The  Lodge  Maribaya  is  also  thanks  to  the  implementation  of  effective  and  efficient  marketing communications.  One  of  them  is  through  internet  marketing  communication.  This  tourists’  convenience  in searching  tour  destination  is  the  one  that  creates  the  AISAS  (attention,  interest,  search,  action,  share)  model. The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  the  application  of  AISAS  model  according  to  Sugiyama  (2011) towards  The  Lodge  Maribaya  Lembang’s  visitors.  The  method  used  is  qualitative  research  with  there  search focus being the application of the  visitors’ AISAS using the  data reduction, data display  and conclusion This research needs 100 respondent samples which are the visitors of The Lodge Maribaya. According to the result of data processing, it is known that the attention, interest, search, action and share stage as a whole gets 90,5% percentage. With that being said, this research shows that most of The Lodge Maribaya’s visitors has applied the AISAS model in their visiting behavior.
Keywords: The Lodge Maribaya, Marketing Communication Planning, AISAS.

## PENDAHULUAN
The Lodge Maribaya yang terletak di Desa
Cibodas, Kecamatan Lembang. The Lodge Maribaya  merupakan  destinasi  wisata  yang menyajikan  atraksi photo  spots yang  berlatarkan pemandangan  alam  pertama  di  Jawa  Barat  sudah dilengkapi  dengan  fasilitas  menarik  yang  dapat dinikmati oleh para pencinta kegiatan outdoor . The Lodge  Maribaya  memiliki  area camping dengan tenda  unik  berbentuk  labu  yang  disewakan,  villa, restoran,  area  makan  layaknya food  stall , playground ,  dan  juga  memfasilitasi  wisatawan dengan  berbagai  macam  photo  spots  seperti: Sky Tree,  Zip  Bike,  Mountain  Swing,  Gantole,  Hot  Air Balloon Dan Sky Plane (thelodgemaribaya.com). Pada  akhir  pekan,  The  Logde  Maribaya dikunjungi  5.000-6.000  wisatawan  per  hari (APKASI.org).  Wisatawan  yang  datang  bukan hanya  dari  Lembang  dan  Bandung  tapi  juga  dari berbagai  macam  daerah.  Kepopuleran  The  Lodge Maribaya ini juga berkat implementasi komunikasi pemasaran  yang  efektif  dan  efisien.  Salah  satunya adalah  melalui internet  marketing  communication , yang dimana sebelum berkunjung wisatawan dapat melihat  dan  mengetahui  informasi  mengenai  The Lodge Maribaya melalui internet.
Setiap  destinasi  wisata  perlu  perencanaan jangka  panjang  untuk  memenuhi  kebutuhan wisatawannya.  Menurut  Gunn  dan  Varr  (2002) elemen  destinasi  berupa  atraksi,  transportasi,  jasa, informasi  dan  promosi.  Perencanaan  destinasi wisata bukan hanya perencanaan spasialnya (fisik), namun perencanaan non-spasial seperti perencanaan  pemasaran  di  internet  maupun  di media   sosial   pun   perlu   diperhatikan,   dan   hal
tersebut  termasuk  dalam  elemen  informasi  yang nantinya  akan  memudahkan  wisatawan  dalam mengetahui  tentang  bagaimana  produk,  layanan dan  iklan  yang  dibuat  oleh  destinasi  wisata  yang akan mereka datangi.
Pada  era  digitan  saat  ini,  wisatawan semakin  mudah  mengakses  informasi  produk  yang mereka  cari  menggunakan  internet    dan    media sosial  khususnya  mencari  dan  merencanakan perjalanan  wisatanya.  Kemudahan  wisatawan dalam  mencari  destinasi  wisata  inilah  yang melahirkan  model  AISAS  ( attention,  interest, search, action, share ). Oleh karena itu, akan diteliti sejauh  mana  model  AISAS  yang  diterapkan  oleh pengunjung dalam melakukan perjalanan wisata ke The Lodge Maribaya Lembang.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Perencanaan pariwisata
Perencanaan pariwisata merupakan perencanaan  yang  mempertimbangkan  semua sumber  daya  pariwisata,  organisasi,  pasar,  dan program  di  suatu  daerah.  Begitu  pula  perencanaan produk  pariwisata  harus  dimulai  dari  memahami pasar dan memahami keunikan sumberdaya, karena minat  dan  perilaku  pasar  selalu  berkembang  maka produk  pariwisata  yang  ditawarkan  akan  selalu berkembang,  demikian  pula  dengan  bentuk pemasarannya (Hermantoro, 2015).
Dalam penelitian ini komunikasi pemasaran  juga  termasuk  dalam  perencanaan pariwisata karena sistem
informasi pemasaranadalah sistem informasi yang mendukung  perencanaan,  kontrol  dan  pemrosesan transaksi   yang   dibutuhkan   untuk    penyelesaian
aktivitas pemasaran seperti penjualan, advertising dan promosi (Jogiyanto. 2009).
Komunikasi Pemasaran Komunikasi
pemasaran ( marketing communication )  adalah  sarana  perusahaan  yang berusaha untuk menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan  konsumen  (secara  langsung  atau tidak  langsung)  tentang  produk  dan  merek  yang mereka  jual.  Dalam  arti,  komunikasi  pemasaran merupakan  suara  dari  perusahaan  dan  merek. Dengan memperkuat loyalitas pelanggan, komunikasi  pemasaran  dapat  berkontribusi  ekuitas pelanggan (Kotler dan keller, 2013).
Pemasaran  internet merupakan  jalan terkuat  untuk  membangun  merek,  memulai  dan memperkuat  hubungan  dengan  pelanggan.  Namun, pemasar  online  harus  semakin  pintar  untuk mendesain  dan  menghantarkan  pesan  merek  yang menangkap dan mempértahankan perhatian pelanggan. Strauss dan Frost (2014) mendefinisikan  komunikasi  pemasaran  terintegrasi sebagai proses lintas fungsional untuk merencanakan,  melaksanakan,  dan  memantau komunikasi pemasaran dirancang untuk profitabilitas  memperoleh,  mempertahankan,  dan menumbuhkan  pelanggan.  Komunikasi  pemasaran terintegrasi  merupakan  lintas  fungsional  karena setiap  titik  sentuh  yang  dimiliki  pelanggan  dengan perusahaan atau agennya membantu untuk membentuk citra merek.
AISAS (Attention, Interest, Search, Action, Share)
Ketika  membutuhkan  barang  dengan keterlibatan yang tinggi, pelanggan akan melakukan  pencarían  yang  lebih  mendalam dibandingkan  barang-barang  dengan  keterlibatan yang  rendah.  Oleh  karena  itu,    Dentsu    (2004) dalam sugiyama dan Andree (2011) mengemukakan      sebuah      model      komunikasi
pemasaran  yang  didapat  dari  perkembangan teknologi, yang diberi nama dengan model AISAS. Jika  dibandingkan  model  ini  ke  AIDMA,  maka akan  dilihat  bahwa  proses  transormasi  psikologis ( Action, Interest, Desire, Memory ) telah disederhanakan  menjadi Action dan Interest saja. Kemudian  yang  terakhir  untuk  proses Action telah diperluas  untuk  mencakup Search  →  Action  → Share . Sehingga model tersebut menjadi: Attention → Interest → Search → Action → Share .
Model  AISAS  yang  dikembangkan  untuk menilik  tingkah  laku  wisatawan  berdasarkan pemahaman  bahwa  internet  menjadi  besar,  dan bahwa  wisatawan  saat  ini  memiliki  akses  pada lingkungan  dimana  mereka  mendapatkan  dan mengirimkan  informasi.  Pada  model  ini,  proses kuncinya  pada  Gambar  2.4  yaitu: Attention ,  yaitu wisatawan  pertama  kali  melihat  produk  atau  iklan, diikuti  oleh Interest ,  yaitu  ketertarikan  setelah melihat  produk  atau  iklan  tersebut.  Setelahnya, wisatawan  mencari  ( Search )  informasi,  lalu melakukan kunjungan ( Action ), kemudian informasi  tersebut  dibagikan  ( Share )  ke  calon wisatawan lain.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian  kualitatif  dimana  datanya    diambil melalui  proses  penyebaran  kuesioner  terhadap wisatawan  yang  berkunjung  ke  The    Lodge Maribaya  guna  memperoleh  hasil  yang  akurat  dan informatif  guna  proses  pembahasan  penelitian. Metode  pengumpulan  data  berupa  observasi, kuesioner  dan  dokumentasi.  Sampel  penelitian  ini adalah  100  pengunjung  yang  dipilih  secara  acak. Penelitian  ini  menggunakan  pengukuran    skala likert  dan  teknik  análisis  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  teknik  analisis  model  Miles dan  Huberman  (1984)  dalam  Sugiyono  (2017), yang  dilakukan  dengan  tiga  tahap  yaitu  data reduction, data display, dan coclusion .
Tabel 1 Variabel dan Sumber Data
Sub-variabel Indikator Sumber data Teknik pengumpulan data Attention Khalayak memperhatikan produk,  layanan,  dan  iklan (sugiyama dan Andree, 2011). - Perhatian pengunjung terhadap online ads The Lodge Maribaya. - Pengetahuan tentang destinasi
Wisata The Lodge Maribaya - Kesadaran terhadap destinasi wisata The Lodge Maribaya - Perhatian pengunjung mengenai produk The Lodge Maribaya. - Perhatian pengunjung mengenai layanan The Lodge Maribaya. Pengunjung Observasi dan Kuesioner Interest Sikap tertarik oleh  khalayak terhadap produk
atau layanan yang telah dilihatnya  (sugiyama  dan Andree, 2011). - Alasan ketertarikan terhadap destinasi wisata The Lodge Maribaya Pengunjung Observasi dan Kuesioner Search Pencarian dan pengumpulan informasi  oleh  konsumen dalam  rangka  mempelajari produk atau layanan terlebih dahulu (Sugiyama dan
Andree, 2011). - Pencarian informasi The Lodge
Maribaya melalui internet. - Pengetahuan   mengennai lokasi dan harga the lodge maribaya Pengunjung Observasi dan Kuesioner Action Tindakan  konsumen  terkait dengan  aktivitas  pembelian produk atau
layanan (Sugiyama dan Andree,
2011). - Keputusan berkunjung berdasarkan informasi  mengenai  The  Lodge Maribaya. - Keputusan berkunjung terkait
harga, jarak, fasilitas dan Observasi dan  Kuesioner  pemandangan  alam Observasi  dan  Kuesioner  menuju ke  The  Lodge  Observasi  dan Kuesioner Maribaya..
- Tindakan  terkait  atraksi  wisata photo spots yang ada di The Lodge Maribaya. Pengunjung Observasi dan Kuesioner Share Tindakan  berupa  membagi informasi dan pengalamannya tentang produk atau
layanan (Sugiyama dan Andree,
2011). - Teman  dan  rekan  sebagai  audiens dari sharing pengalaman berkunjung ke The Lodge Maribaya. - Word  of  mouth sebagai  sarana membagikan cerita dan pengalaman  berkunjung  ke  The Lodge Maribaya. - Media sosial sebagai sarana
membagikan cerita dan pengalaman  selama  berkunjung  ke The Lodge Maribaya. . Pengunjung Observasi dan Kuesioner

## HASIL DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Penelitian
The Lodge Maribaya Lembang merupakan destinasi wisata yang sedang memiliki ketertarikan menengah  keatas  di  mata  para  wisatawan.  The lodge  maribaya  adalah  destinasi  pertamadi  Jawa Barat  yang  mengusung  konsep  berfoto  di ketinggian  dengan  latar  hamparan  alam    yang sangat  indah.Perkembangan  yang  pesat  dan menghasilkan  banyaknya  kunjungan  wisatawan  ke TLM tidak lepas dari perencanaan pemasaran yang melibatkan  dan  memanfaatkan  internet  dan  media sosial  sebagai  sarana  penyebaran  informasi. Penyebaran  informasi  melalui  internet  dan  media sosial akan sangat cepat menjangkau kawasan yang luas.  Selain  itu,  pengguna  internet  pun  semakin mudah  mencari  informasi  mengenai  destinasi wisata  yang  sedang  populer  yaitu  The  Lodge Maribaya  Lembang.  Kemudahan  pengguna  dalam mencari  informasi  mengenai  harga,  fasilitas,  jarak dan  atraksi  apa  saja  yang  ada  di  destinasi  tersebut inilah yang menghasilkan model AISAS (attention, interest, search, action, share).
Model  AISAS  merupakan  sebuah  model komunikasi pemasaran yang didapat dari perkembangan  teknologi  dan  digunakan  untuk menilik perilaku wisatawan berdasarkan pemahaman  bahwa  wisatawan  saat  ini  memiliki akses  untuk  mendapatkan  dan  mengirimkan informasi  melalui  internet.  Dalam  konteks  ini, model  AISAS  sering  digunakan  oleh  wisatawan yang  ingin  berkunjung  ke  The  Lodge  Maribaya dengan melakukan tahap-tahap mengetahui destinasi  tersebut,  selanjutnya  wisatawan  mulai tertarik  untuk  mengetahui  lebih  jauh  tentang destinasi  TLM,  setelah  itu  mereka  melakukan pencarían  informasi  mengenai    The    Lodge Maribaya  yang  kemudian  menjadi    sebuah keputusan untuk melakukan pembelian. Setelah itu, wisatawan  menjadi  penyampai  informasi  kepada orang  lain  melalui  percakapan  langsung  maupun melalui internet dan media sosial.
Wisatawan  yang  berkunjung  ke  The Lodge Maribaya sebagian besar sudah menerapkan model perilaku wisatawan secara online ini, karena wisatawan  yang  berkunjung  kebanyakan  adalah seorang  pelajar  dan  mahasiswa  yang  memang sangat up-to-date mengenai  informasi  baru  yang tersebar  di  internet.  The  Lodge  Maribaya  banyak memasang  iklan  di  internet  maupun  di  media sosial,  dibantu  oleh  wisatawan  yang  membagikan cerita  dan  mengunggah  foto  maupun  video sehingga banyak orang yang mengetahui kemudian ingin  untuk  berkunjung  ke  The  Lodge  Maribaya sebagai tujuan utama.

## Karakteristik Responden

## Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Frekuensi Perempuan 67 67% Laki-Laki 33 33% Total 100 100% Berdasarkan tabel 4.2, responden terbanyak  yang  diteliti  adalah  yang  berjenis kelamin  peremouan  sebanyak  67  orang  atau  67%. Sedangkan  sisanya  adalah  laki-laki  sebanyak  33 orang atau 33%.
Karakteristik berikutnya yang akan diolah adalah usia responden.
Tabel 4.2 Usia Responden Usia Responden Frekuensi Persentase Freakuensi < 20 Tahun 14 14.0% 21 - 30 Tahun 64 64.0% 31 - 40 Tahun 17 17.0% > 40 Tahun 5 5.0% Total 100 100.0%
Tabel  4.3  menujukkan  bahwa  usia  yang diidentifikasi  dari  100  sampel  responden  berada diantara  <  20  -  >  40  tahun.  Hal  tersebut dikarenakan  mayoritas  yang  berkunjung  ke  The Lodge Maribaya adalah pelajar dan mahasiswa.
Tabel 4.3 Asal Tempat Tinggal Asal Tempat Tinggal Frekuensi Persentase Frekuensi Lembang 11 11.0% Bandung dan sekitarnya 19 19.0% Jawa Barat 25 25.0% Luar Jawa Barat 45 45.0% Total 100 100.0%
Tabel 4.4 menunjukkan bahwa dari ke-100 sampel  responden  yang  berkunjung  ke  The  Lodge Maribaya  tersebut,  sebanyak  45  orang  atau  45,0% diantaranya berasal dari luar Jawa Barat.
Tabel 4.4 Pekerjaan Responden
Berdasarkan  tabel  4.7,  responden  yang berkunjung  ke  The  Lodge  Maribaya  baru  pertama kali dengan frekuensi 82 orang responden atau 82% dari keseluruhan responden yang diteliti.
Tabel 4.7 Teman berkunjung
Pada tabel 4.5, responden yang berkunjung  ke  The  Lodge  Maribaya  paling  tinggi didominasi  oleh  pelajar  dan  mahasiswa  yaitu sebanyak  47  orang  atau  47.0%  dari  100  sampel responden.
Tabel 4.5 Pengahasilan Per Bulan
Berdasarkan  tabel  4.8,  sebanyak  97  orang atau 97% dari keseluruhan responden yang diteiliti berkunjung ke The Lodge Maribaya bersama teman atau keluarga. Sedangkan sebanyak 3% menggunakan jasa tour travel.
Kemudian  karakteristik  responden  dilihat dari  moda  transportasi  yang  digunakan  untuk berkunjung ke The Lodge Maribaya.
Tabel 4.8 Moda transportasi yang digunakan
Kategori Frekuensi Persentase Frekuensi Jalan Kaki 0 0.0% Motor/Mobil 87 87.0% Angkutan umum 13 13.0% Total 100 100.0% Berdasarkan tabel 4.6
responden terbanyak berada di kategori penghasilan di bawah Rp.3.000.000  per  bulan  dengan  frekuensi sebesar 56  atau  56.0%  dari  keseluruhan  responden penelitian.  Dikarenakan  yang  berkunjung  ke  The Lodge  Maribaya  didominasi  oleh  pelajar  dan mahasiswa  maka  penghasilannya  pun  masih  di kategori tersebut.
Selanjutnya
identifikasi
frekusensi kunjungan responden ke The Lodge Maribaya.
Tabel 4.6 Frekuensi Kunjungan
Berdasarkan  tabel  4.9,  moda  transportasi yang digunakan oleh responden kebanyakan adalah motor  atau  mobil  dengan  frekuensi  87%  dari keseluruhan  responden  yang  diteliti.  Sedangkan 13%  menggunakan  angkutan  umum  seperti transportasi online.
Tabel 4.9 Waktu yang dihabiskan responden untuk melewati proses AISAS (Attention, Interest,
Search, Action, Share) . Kategori Frekuensi Persentase Frekuensi Sendiri 0 0.0% Teman/Keluarga 97 97.0% Tour Travel 3 3.0% Total 100 100.0% Pekerjaan Frekuensi Persentase Frekuensi Wiraswasta 18 18.0% Swasta 30 30.0% PNS/TNI/POLRI 5 5.0% Pelajar/Mahasiswa 47 47.0% Lainnya 0 0.0% Total 100 100.0% Pendapatan Per Bulan Frekuensi Persentase Frekuensi < Rp. 3.000.000 56 56.0% Rp. 3.000.000 - Rp. 5.000.000 39 39.0% > Rp. 5.000.000 5 5.0% Total 100 100.0% Kategori Frekuensi Persentase (%) < 5 Hari 46 46.0% 6 - 15 Hari 18 18.0% 16 - 30 Hari 15 15.0% > 30 Hari 21 21.0% Total 100 100.0%
Berdasarkan tabel 4.10, kebanyakan responden  menghabiskan  waktu  kurang  dari  5  hari dalam  melewati  proses  AISAS.  Proses  AISAS mencakup   memperhatikan   iklan,   respon tertarik

## Hasil pembahasan pada sub-variabel Attention
Hasil  analisis attention pada  pengunjung    The Lodge  Maribaya  Lembang  berdasarkan  rekap  data tanggapan  responden  terhadap  ketiga  pernyataan
terhadap  destinasi,  mencari  dan  menelusuri informasi, memutuskan berkunjung, sampai dengan menyebarkan  informasi  dan  pengalaman  terkait destinasi yang mereka kunjungi.
terkait sub-variabel attention (item 1-3).Berikut ini adalah  rekap  data  tanggapan  responden  terhadap ketiga pernyataan dari attention .
Tabel 4.10Analisis tanggapan Attention
Pernyataan Tanggapan Responden Jumlah Sampel Skor Total Skor Ideal SS (5) S (4) RG (3) TS (2) STS (1) Saya melihat destinasi wisata The
Lodge Maribaya melalui online ads ( Website, Blog, atau Social Media ). 91 9 0 0 0 100 491 500 91% 9% 0% 0% 0% 100% 98.2% Saya mulai mengetahui berbagai macam atraksi wisata di The Lodge Maribaya. 80 20 0 0 0 100 480 500 8% 20% 0% 0% 0% 100% 96.0% Iklan The Lodge Maribaya membantu saya dalam mengingatkan beberapa atraksi unggukan pada destinasi tersebut. 79 18 0 3 0 100 467 500 79% 18% 0% 3% 0% 100% 93.4% Total skor 1438 1500 Presentase 95,9%
Berdasarkan  perhitungan  pada  tabel  4.10, tingkat attention paling tinggi ada pada ítem nomor satu  sebanyak  98,2%    bahwa    wisatawan kebanyakan  melihat  destinasi  wisata  The  Lodge Maribaya  melalui online  ads  (Website,  Blog, atau Social  Media). Kemudian  di  posisi  kedua  tertinggi ada  pada  item  nomor  dua  sebesar  96,0%  yang menyatakan  bahwa  wisatawan  mulai  mengetahui atraksi wisata di The Lodge Maribaya. Selanjutnya pada  ítem  nomor  tiga  sebesar  93,4%  menyatakan bahwa  iklan  yang  tersebar  di online  ads mengenai The  Lodge  Maribaya  membantu  mengingatkan wisatawan  terhadap  beberapa  atraksi  unggulan  di destinasi tersebut.
Dari  hasil  tabel  di  atas,  dengan  demikian wisatawan  yang  berkunjung  ke  The  Lodge Maribaya  setuju  bahwa  tingkat  attention  paling tinggi  ada  pada  item  nomor  1 , karena  The  Lodge Maribaya  cukup  aktif  membagikan informasi dan
memasang  iklan  mengenai  destinasi  wisatanya melalui online  ads ,  seperti  di  website  resmi www.thelodgemaribaya.com  dan  akun  instagram resmi  @thelodgemaribaya  banyak  penawaran khusus untuk yang datang ke The Lodge Maribaya (TLM), event-event menarik yang mampu menarik minat  wisatawan  datang  ke  The  Lodge  Maribaya juga  ikut  di  infokan  kepada followers -nya.
Kemudian  untuk  di  blog,  biasanya  para  blogger yang  pernah  berkunjung  ke  TLM  sering  berbagi cerita  melalui  blog  resmi  mereka  mengenai destinasi  tersebut  itu  sebabnya  banyak  yang mengetahui atau melihat TLM melalui online ads .

## Hasil Penelitian pada sub-variabel Interest
Hasil  analisis interest pada  pengunjung The  Lodge  Maribaya  Lembang  didasarkan  pada rekap  data  tanggapan  responden  terhadap  empat penyataan  dari  sub-variabel interest (ítem  4-7).
Berikut ini adalah rekap data  tanggapan responden terhadap keempat pernyataan dari interest .
Tabel 4.11Analisis tanggapan Interest Pernyataan Tanggapan Responden Jumlah Sampel Skor Total Skor Ideal SS (5) S (4) RG (3) TS (2) STS (1) Saya tertarik untuk mengunjungi The Lodge Maribaya karena pengalaman wisatawan lain ( Tourist Experience ). 81 17 0 2 0 100 477 500 81% 17% 0% 2% 0% 100% 95.4% Saya tertarik untuk mengunjungi The Lodge Maribaya karena atraksi photo spots . 85 13 0 2 0 100 479 500 85% 13% 0% 2% 0% 100% 95.8% Saya tertarik untuk mengunjungi The Lodge Maribaya karena sedang popular/terkenal di internet dan jejaring sosial. 83 15 0 2 0 100 479 500 83% 15% 0% 2% 0% 100% 95.8% Saya tertarik untuk mengunjungi The Lodge Maribaya Karena pemandangan alamnya. 87 13 0 0 0 100 487 500 87% 13% 0% 0% 0% 100% 97.4% Total skor 1922 2000 Persentase 96.3% Berdasarkan perhitungan pada tabel 4.11,tingkat interest paling  tinggi  ada  pada  item nomor  tujuh  sebanyak  97,4%  bahwa  wisatawan tertarik  untuk  mengunjungi  The  Lodge  Maribaya karena pemandangan alamnya. Kemudian di  posisi kedua  tertinggi  ada  pada  ítem  nomor  lima  dan enam  dengan  jumlah  persentase  yang  sama  yaitu sebesar 95,8% yang menyatakan wisatawan tertarik mengunjungi  The  Lodge  Maribaya  karena  atraksi photo spots dan juga karena sedang populer/terkenal  di  internet  dan  jejaring  sosial. Selanjutnya sebesar 95,4% setuju dengan pernyatan ítem nomor empat, bahwa wisatawan tertarik untuk mengunjungi The Lodge Maribaya karena pengalaman wisatawan lain ( Tourist Experiences ). Dari  data  tersebut,  seperti  yang  dikatakan oleh  Sugiyama  dan  Andree  (2011)  bahwa  tahap interest adalah pesan komunikasi yang membangkitkan  minat  khalayak  untuk  mengetahui dan  mengenal  lebih  lanjut  tentang  pesan tersebut
atau  tentang  produk  yang  dikomunikasikan.  Hasil tabel  di  atas,  ketertarikan  wisatawan  terhadap  the lodge  maribaya  karena  destinasi  ini  memiliki pemandangan yang sangat indah dan juga memiliki atraksi  unggulan  yaitu photo  spots ,  informasi tersebut  mereka  dapatkan  melalui  iklan  dan unggahan  wisatawan  lain  yang  pernah  datang  ke TLM,  yang  tersebar  di  jejaring  sosial  dan  mampu membangkitkan  minat  untuk  mengetahui  lebih lanjut  lagi  mengenai  The  Lodge  Maribaya  pada tahap selanjutnya yaitu tahap search .

## Hasil penelitian pada tanggapan Search
Hasil  analisis  search  pada  pengunjung  The Lodge  Maribaya  Lembang  didasarkan  pada  rekap data tanggapan responden terhadap tiga pernyataan dari  sub-variabel search (ítem  8-10).  Berikut  ini adalah  rekap  data  tanggapan  responden  terhadap ketiga pernyataan dari search .
Tabel 4.12Analisis Tanggapan Search Pernyataan Tanggapan Responden Jumlah Sampel Skor Total Skor Ideal SS (5) S (4) RG (3) TS (2) STS (1)
Penelusuran informasi The Lodge Maribaya di situs internet lebih mudah. 85 15 0 0 0 100 485 500 85% 15% 0% 0% 0% 100% 97.0% Saya memulai penelusuran mengenai The Lodge Maribaya dengan
menggunakan mesin pencari ( search engine ) agar tahu situs mana yang informasinya lebih lengkap. 79 18 0 3 0 100 473 500 79% 18% 0% 3% 0% 100% 94.6% Saya dapat mengetahui jarak, fasilitas dan harga masuk berkunjung ke The Lodge Maribaya. 73 21 0 6 0 100 461 500 73% 21% 0% 6% 0% 100% 92.2% Total 1419 1500 Persentase| 94.6%
Berdasarkan  perhitungan  pada  tabel  4.12, tingkat search paling  tinggi  ada  pada  item  nomor delapan  sebanyak  97,0%  bahwa  penelusuran informasi  The  Lodge  Maribaya  di  situs  internet lebih mudah ditemukan. Kemudian di posisi kedua tertinggi  ada  pada  ítem  nomor  sembilansebanyak 94,6% yang menyatakan bahwa wisatawan melakukan  penelusuran  mengenai  The  Lodge Maribaya  dengan  menggunakan  mesin  pencari ( search  engine )  agar  tahu  situs  mana  yang informasinya  lebih  lengkap.  Selanjutnya  sebesar 92,2  %  setuju  dengan  pernyatan  ítem  nomor  10, bahwa  wisatawan  dapat  mengetahui  jarak,  fasilitas dan  harga  masuk  berkunjung  ke  The  Lodge Maribaya setelah melakukan pencarían di internet.
Dari  hasil  tabel  di  atas,  dengan  demikian wisatawan  yang  berkunjung  ke  The  Lodge Maribaya setuju bahwa tingkat search tertinggi ada pada  item  nomor  delapan,  karena  The  Lodge Maribaya    mempunyai    website    khusus    untuk
membagikan  informasi  seputar  kegiatan,  atraksi, fasilitas,  dan  event  yang  mereka  punya  melalui situs resmi  www.thelodgemaribaya.com, kemudian The  Lodge  Maribaya  juga  aktif  membagikan informasi  mengenai  hal  tersebut  melalui  akun resmi          instagramnya          yang           bernama @thelodgemaribaya   dengan followers sebanyak 44.0 dan  sebanyak  493  post  di  akun  resminya.
Hal  tersebut  yang  membuat  wisatawan  dapat  lebih mudah menemukan informasi mengenai The Lodge Maribaya melalui situs internet.

## Hasil penelitian pada tanggapan Action
Hasil análisis action pada pengunjung The Lodge  Maribaya  Lembang  didasarkan  pada  rekap data  tanggapan  responden  terhadap  dua  belas pernyataan  dari  sub-variabel action (ítem  11- 22).Berikut  ini  adalah  rekap  data  tanggapan responden  terhadap  keduabelas  pernyataan  dari action .
Tabel 4.13Analisis Tanggapan Action Pernyataan Tanggapan Responden Jumlah Sampel Skor Total Skor Ideal SS (5) S (4) RG (3) TS (2) STS (1) Saya memutuskan untuk mengunjungi The Lodge Maribaya berdasarkan informasi yang sudah didapat melalui internet. 86 14 0 0 0 100 486 500 86% 14% 0% 0% 0% 100% 97.2% Saya memutuskan untuk mengunjungi The Lodge Maribaya karena harganya cukup terjangkau untuk semua kalangan. 46 23 0 31 0 100 384 500 46% 23% 0% 31% 0% 100% 76.8% Saya memutuskan untuk mengunjungi The Lodge Maribaya karena jaraknya mudah ditempuh. 38 14 0 48 0 100 342 500 38% 14% 0% 48% 0% 100% 68.4% Saya memutuskan untuk mengunjungi 84 16 0 0 0 100 484 500
The Lodge Maribaya karena fasilitasnya sudah lengkap (tempat makan, parkir, toilet dan mushola). 84% 16% 0% 0% 0% 100% 96.8% Saya memutuskan untuk mengunjungi The Lodge Maribaya karena merupakan destinasi wisata alam di Lembang. 81 19 0 0 0 100 481 500 81% 19% 0% 0% 0% 100% 96.2% Saya mengabadikan pengalaman ke The Lodge Maribaya di atraksi photo spot Sky Tree. 64 11 0 25 0 100 414 500 64% 11% 0% 25% 0% 100% 82.8% Saya mengabadikan pengalaman ke The Lodge Maribaya di atraksi photo spot Zip Bike. 51 11 0 38 0 100 375 500 51% 11% 0% 38% 0% 100% 75.0% Saya mengabadikan pengalaman ke The Lodge Maribaya di atraksi photo spot Moutain Swing. 53 12 0 35 0 100 383 500 53% 12% 0% 35% 0% 100% 76.6% Saya mengabadikan pengalaman ke The Lodge Maribaya di atraksi photo spot Gantole. 51 11 0 38 0 100 375 500 51% 11% 0% 38% 0% 100% 75.0% Saya mengabadikan pengalaman ke The Lodge Maribaya di atraksi photo spot Hot Air Balloon . 53 13 0 34 0 100 385 500 53% 13% 0% 34% 0% 100% 77.0% Saya mengabadikan pengalaman ke The Lodge Maribaya di atraksi photo spot Sky Plane. 52 10 0 38 0 100 376 500 52% 10% 0% 38% 0% 100% 75.2% Saya mengabadikan pengalaman ke The Lodge Maribaya di atraksi photo spot Hot Air Balloon Hydraulic. 54 13 0 33 0 100 388 500 54% 13% 0% 33% 0% 100% 77.6% Total 4873 6000 Persentase 81.2%
Berdasarkan  perhitungan  pada  tabel  4.13, tingkat Action paling  tinggi  ada  pada  item  nomor sebelas sebanyak 97,2% bahwa wisatawan memutuskan  untuk  mengunjungi  The  Lodge Maribaya  berdasarkan  informasi  yang  sudah didapat melalui internet. Kemudian di posisi kedua tertinggi  ada  pada  ítem  nomor  14  sebanyak  96,8% yang  menyatakan  bahwa  wisatawan  memutuskan untuk  mengunjungi  The  Lodge  Maribaya  karena fasilitasnya  sudah  lengkap  seperti  tempat  makan, parkir, toilet dan mushola. Selanjutnya sebesar 96,2
%  setuju  dengan  pernyatan  ítem  nomor  15,  bahwa wisatawan  memutuskan  mengunjungi  The  Lodge Maribaya  karena  merupakan  destinasi  alam  di Lembang.
Menurut  Sugiyama  dan  Andree  (2011) bahwa  tahap  Action  adalah  pesan  telah  berhasil mendorong  khalayak  untuk  melakukan   tindakan
tertentu,  yang  pada  akhirnya  dan  efek  terutama yang  diharapkan  dari  setiap  kegiatan  komunikasi sebuah  perusahaan  adalah  tindakan  atau  keputusan untuk membeli. Sesuai dengan pernyataan mengenai  atraksi  wisata  photo  spots  yang  ada  di The  Lodge  Maribaya,  kebanyakan  wisatawan melakukan  tindakan  berupa  berkunjung  ke  TLM kemudian mengabadikan
pengalaman berkunjungnya  dengan  berfoto  di  atraksi  photo spots. Photo spots  yang paling banyak di abadikan melalui foto yaitu photo spot Sky Tree.
Dari  hasil  tabel  di  atas,  dengan  demikian wisatawan  yang  berkunjung  ke  The    Lodge Maribaya setuju bahwa tingkat action tertinggi ada pada  item  nomor  sebelas,  karena  sebelumnya wisatawan  melakukan  pencarían  atau    search terlebih  dahulu  melalui  internet  mengenai  The Lodge Maribaya (TLM) sehingga wisatawan  dapat
mengetahui apa saja yang ada di TLM seperti harga tiket  masuk,  jarak  tempuh  ke  TLM,  Fasilitas  yang ada  disana  dan  atraksi  wisata  di  The  Lodge Maribaya.  Kemudian,  atraksi  photo  spot  yang paling  banyak  diabadikan  melalui  foto  oleh wisatawan  adalah  Sky  Tree,  karena  Sky  Tree adalah  atraksi  wisata  photo  spot  yang  pertama dibuat  di  The  Lodge  Maribaya  dan  masih  menarik sampai  sekarang  didukung  oleh share dari wisatawan lain yang mengunggah foto di Sky Tree melalui media sosialnya.

## Hasil penelitian tanggapan Share
Hasil  análisis share pada  pengunjung  The Lodge  Maribaya  Lembang  didasarkan  pada  rekap data tanggapan responden terhadap enam pernyataan  dari  sub-variabel share (ítem  23-28). Berikut ini adalah rekap data  tanggapan responden terhadap keenam pernyataan dari share .
Tabel 4.14Analisis tanggapan Share Pernyataan Tanggapan Responden Jumlah Sampel Skor Total Skor Ideal SS (5) S (4) RG (3) TS (2) STS (1) Saya ingin membagikan cerita pengalaman mengunjungi The Lodge Maribaya ke teman/rekan. 83 17 0 0 0 100 483 500 83% 17% 0% 0% 0% 100% 96.6% Saya ingin membagikan cerita pengalaman mengunjungi The Lodge Maribaya melalui percakapan langsung. 82 18 0 0 0 100 482 500 82% 18% 0% 0% 0% 100% 96.4% Saya membagikan cerita pengalaman mengunjungi The Lodge Maribaya melalui situs jejaring sosial. 87 13 0 0 0 100 487 500 87% 13% 0% 0% 0% 100% 97.4% Saya membagikan cerita pengalaman mengunjungi The Lodge Maribaya melalui Youtube. 18 8 0 74 0 100 270 500 18% 8% 0% 74% 0% 100% 54.0% Saya membagikan cerita pengalaman mengunjungi The Lodge Maribaya melalui Facebook. 44 9 0 47 0 100 350 500 44% 9% 0% 47% 0% 100% 70.0% Saya membagikan cerita pengalaman mengunjungi The Lodge Maribaya melalui Instagram. 84 6 0 10 0 100 464 500 84% 6% 0% 10% 0% 100% 92.8% Total 2536 3000 Persentase 84.5%
Berdasarkan  perhitungan  pada  tabel  4.14, tingkat share paling tinggi ada pada item nomor 25 sebanyak 97,4% bahwa wisatawan ingin membagikan  pengalaman  mengunjungi  The  Lodge Maribaya melalui situs jejaring sosial. Kemudian di posisi  kedua  tertinggi  ada  pada  ítem  nomor  23 sebanyak 96,6% yang menyatakan bahwa wisatawan ingin membagikan pengalaman mengunjungi  The  Lodge  Maribaya  ke  teman  dan rekannya.  Selanjutnya  sebesar  96,4  %  setuju dengan    pernyatan    ítem     nomor     24,     bahwa
wisatawan ingin membagikan pengalaman mengunjungi  The Lodge  Maribaya melalui percakapan langsung.
Pernyataan  mengenai  media  sosial  yang digunakan  untuk  membagikan  cerita  pengalaman mengunjungi  The  Lodge  Maribaya,  kebanyakan wisatawan  membagikan  pengalamannya  melalui Instagram  sebanyak  92,8%.  Kemudian  yang  kedua adalah Facebook sebesar 70,0%. Selanjutnya, yang terakhir adalah Youtube sebesar 54,0%.
Dari hasil tabel di atas, menurut Sugiyama dan  Andree  (2011)  bahwa  tahap  share  yaitu  Jika informasi  yang  didapat  cukup  baik  dan  menarik minat  dari  wisatawan,  maka  wisatawan  akan berbagi  kepada  orang-orang  di  sekitarnya  maupun membagikan  pengalamannya  melalui  internet  dan media  sosial  yang  mereka  punya.  Disinilah  akan tercipta  sebuah  perbincangan  mengenai  informasi dan pengalaman berwisata di The Lodge Maribaya tersebut  baik  melalui  media  online  maupun  secara langsung.  Dengan  demikian,  dalam  penelitian  ini wisatawan  yang  berkunjung  ke  The  Lodge Maribaya  setuju  bahwa  tingkat share di  situs jejaring  sosial  lebih  cepat  menyebarkan  informasi dan  lebih  menarik  secara  visual  karena  dapat mengirimkan  informasi  berupa  gambar  maupun video  dan  dapat  tersebar  dengan  jangkauan  yang luas.  Kemudian  media  sosial  yang  paling  banyak digunakan   wisatawan   utuk   membagikan   cerita
pengalamannya  adalah  Instagram,  karena  di  media sosial  Instagram  banyak  fitur  yang  memudahkan penggunanya untuk berkreasi dalam hal membagikan cerita  melalui  unggahan foto  maupun video  yang  nantinya  akan  bermanfaat  bagi  yang melihatnya.Tahap share akan lebih tinggi persentasenya  apabila  dari  pihak  The  Lodge Maribaya  memberikan  intensif  berupa  promo- promo menarik guna memotivasi pengunjung untuk yang sudah melakukan sharing di jejaring sosial.
Setelah  membahas  hasil  rekap  data tanggapan  responden  dari  sub-variabel attention, interest,  search,  action dan share maka  akan dilanjutkan  dengan  pembahasan  hasil  persentase secara  keseluruhan  AISAS  pengunjung  The  Lodge Maribaya Lembang. Berikut ini adalah perhitungan persentase AISAS  secara  keseluruhan  pada pengunjung The Lodge Maribaya Lembang.
Tabel 4.15 Nilai keseluruhan AISAS ( Attention, interest, search, action, share ) pada pengunjung The Lodge Maribaya Lembang.
pernyataan  bahwa  jarak  ke  The  Lodge  Maribaya mudah ditempuh. Hal tersebut yang menyenbabkan grafik  sub-variabel action berada  di  posisi  paling rendah.

## Kesimpulan dan Saran
Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan  dari  bab  sebelumnya,  analisis  AISAS pada  pengunjung  The  Lodge  Maribaya  dapat disimpulkan  bahwa  setiap  tahapan  AISAS  sudah diterapkan  oleh  pengunjung  The  Lodge  Maribaya dan mendapat hasil dengan persentase tinggi diatas 80%.
Gambar 4.1Grafik AISAS Secara Keseluruhan Berdasarkan  gambar  4.1  di  atas,   grafik interest memiliki  hasil  presentase  yang  paling tinggi  sebanyak  96,3%  diantara  sub-variabel AISAS.  Sedangkan  data  grafik action memiliki hasil presentase paling rendah diantara sub-variabel lainnya  sebesar  81,2%,  hal  itu  dikarenakan sebanyak  48%  menyatakan  "tidak  setuju" dengan
Pada  tahap  attention,  pengunjung  The Lodge  Maribaya  sudah  banyak  memperhatikan iklan  mengenai  The  Lodge  Maribaya  lembang melalui online ads seperti website, akun instagram, facebook  dan  jejaring  sosial  lainnya,  selain  itu pengunjung  juga  sudah  mengetahui  produk unggulan  TLM  seperti  photo  spots  dan  camping ground  dan  pengunjung  juga  dapat  menggunakan fitur live chat sebagai layanan untuk berkomunikasi dengan  pihak  pengelola  di  website  tersebut    agar bisa  mendapatkan  informasi  mengenai  TLM. Tahap  interest  pada  pengunjung  The  Logde Maribaya,  sebagian  besar  wisatawan  tertarik dengan  pemandangan  alam  dan  produk  unggulan yaitu photo  spots yang  ada  The  Lodge  Maribaya (TLM)  berdasarkan  informasi  yang  mereka  dapat melalui  internet  berupa  gambar  maupun  video  di TLM.  Tahap  Search,  pengunjung  The  Lodge Maribaya  sudah  melakukan  penelusuran  di  situs internet  guna  mendapatkan  informasi  TLM mengenai  jarak,  fasilitas,  harga  tiket  masuk  dan event-event  yang  ada  disana.  The  Lodge  Maribaya cukup  sering  membagikan  infomasi  mengenai  hal tersebut melalui website dan akun resminya.  Tahap
No. Sub-variabel Persentase 1. Attention 95,9 % 2. Interest 96,3 % 3. Search 94,6 % 4. Action 81,2 % 5. Share 84,5 % Nilai keseluruhan variable AISAS 90,5 %
Action, pengunjung The Lodge Maribaya memutuskan untuk mengunjungi TLM berdasarkan informasi yang telah mereka dapat melalui internet, selain itu pengunjung juga mengabadikan pengalaman  berkunjungnya  di  atraksi  photo  spots yang  telah  disediakan,  akan  tetapi  masalah  jarak tempuh  menuju  TLM  masih  kurang  layak  untuk dilalui  oleh  pengunjung  yang  datang.  Pada  tahap share,  pengunjung  The  Lodge  Maribaya  banyak melakukan  sharing  melalui  situs  jejaring  sosial karena  lebih  cepat  menyebar  informasi  dan  lebih menarik secara visual, karena penyebaran informasinya  dapat  berupa  foto  dan    video, Intagram menjadi media sosial yang paling banyak digunakan untuk penyebaran informasi TLM. Akan tetapi  masih  banyak  pengunjung  yang  enggan untuk  melakukan  sharing  di  jejaring  sosialnya seperti  di  Youtube,  karena  masih  sedikit  yang mempunyai akun personal di Youtube.
Penelitian  AISAS  pada  pengunjung  The Lodge Maribaya secara keseluruhan sudah dilakukan  secara  bertahap  mulai  dari  tahap  awal yaitu  attention  sampai  tahap  akhir  yaitu  share. Dengan  demikian,  hasil  penelitian  ini  menyatakan bahwa  pengunjung  The  Lodge  Maribaya  sudah sebagaian besar menerapkan proses tahapan AISAS dalam perilaku berkunjung mereka.

## Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas, adapun saran yang peneliti ajukan :
1. Hasil analisis mengenai Action lebih rendah dibandingkan keempat sub-variabel lainnya (attention,  interest,  search, dan share) menjadi  pertimbangan  bagi  pihak The Lodge Maribaya agar segera membenahi  masalah  jarak  tempuh  ke TLM,  dengan  cara  bekerja  sama  dengan pihak pemerintah agar dapat memperlebar jalan,  membuat  sengkedan  sebagai  upaya pencegahan  tanah  longsor  yang  cukup sering  terjadi  di  jalan  menuju  destinasi wisata dan memperbaiki kontur jalan yang sudah  rusak  agar  lebih  nyaman  untuk dillalui  oleh  pengunjung.  Dengan  begitu informasi  di  internet  mengenai  jarak tempuh  ke  TLM  tidak  akan  menjadi masalah  lagi  untuk  yang  akan  berkunjung ke TLM.
2. The Lodge Maribaya sebaiknya memberikan intensif  berupa  promo  untuk  pengunjung yang melakukan sharing di jejaring sosial. Sharing tersebut dapat berupa dokumentasi  foto,  video,  maupun  tulisan mengenai  perjalanan  wisata  ke  TLM.Hal tersebut akan membuat pengunjung termotivasi  untuk  menyebarkan  informasi tentang  The  Lodge  Maribaya  ke  jejaring sosial,  dan  yang  melihat sharing tersebut akan tertarik untuk berkunjung ke TLM.

## DAFTAR PUSTAKA
Gunn,  Clare  and  Turgunt  Var.  2002.  Tourims planning  Basic,  Concepts,  cases.  New York: Routledge
Gunn,  Clare  and  Turgunt  Var.  2002.  Tourims planning  Basic,  Concepts,  cases.  New York: Routledge
Hermantoro, Henky. 2015. Kepariwisataan, Destinasi Pariwisata, Produk Pariwisata . Depok (ID): Aditri. Jogiyanto., 2009. Sistem teknologi informasi:  edisi III . Yogyakarta (ID): Andi Jogiyanto., 2009. Sistem teknologi informasi:  edisi III . Yogyakarta (ID): Andi Sugiyama, Kataro, Andree, Tim. 2011. The Dentsu Way . Mcgraw-Hill Ebooks.Thurau, Gwinner, Walsh Dan Gremler.
Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif,  Dan  R&D .  Bandung  (ID): Alfabeta.