## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
Strategi Toko Extreme Callular 1 Dalam Menarik Minat Pelanggan
Di Jalan Perintis Kemerdekaan Kelurahan Pasar Lama
Kecamatan Banjarmasin Tengah Kota Banjarmasin Provinsi Kalimantan Selatan

## Baiti Hasanah , Yusuf Hidayat , Yuli Apriati
Mahasiswa Program Studi Pendidikan Sosiologi Antropologi Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Lambung Mangkurat
Banjarmasin, Indonesia
( baitihasanah8899@gmail.com )
Abstrak— Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui strategi yang dilakukan pada toko Extreme  Callular 1 (2)  Mengetahui  faktor  pendorong  dalam  pemilihan  strategi . Metode yang  digunakan    adalah  metode  kualitatif.  Sumber  data  dipilih  secara purposive dan . Ada beberapa informan  yaitu Bapak Umar (pimpinan toko) dan  6 orang yang bekerja pada toko Extreme Callular 1 . Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi.  Analisis  hasil  penelitian  ini  menggunakan  langkah-langkah  reduksi  data, penyajian  data  dan  verifikasi. Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  :  (1)  Ada  6  (enam) strategi  toko  yang  dilakukan  yaitu  produk  yang  dijual  bermacam-macam,  harga  produk yang  murah,  berbagai  macam  promosi  yang  dibuat,  lokasi  toko  yang  strategis,  kualitas produk  yang  terjamin,  dan  pelayanan  yang  baik.  (2)  Faktor  pendorong  dalam  pemilihan strategi  yaitu  strategi  produk  yang  meliputi  permintaan  para  pelanggan  dan  agar  para pelanggan  hanya  membeli  di  toko Extreme Callular serta  selalu  memperbarui  produk dengan  yang  lebih  terbaru,  strategi  harga  yang  meliputi  agar  sering  dikunjungi  pelanggan dan  dapat  bersaing  dengan  toko  lainnya,  strategi  promosi  meliputi  untuk  menarik  minat pelanggan dan menghabiskan stok yang masih banyak atau kurang diminati, strategi lokasi yang meliputi agar pelanggan lebih mudah mendatangi toko, strategi kualitas produk yang meliputi  agar  mendapat  kepercayaan  pelanggan  dan  pelanggan  merasa  terjamin  dengan memberikan garansi, dan strategi pelyanan yang meliputi agar pelanggan merasa puas dan keinginan untuk mempertahankan pelanggan.
Kata Kunci: Strategi , minat pelanggan, faktor pendorong strategi

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021

## I. P ENDAHULUAN
Dalam  dunia  perdagangan  terdapat berbagai  strategi-strategi  yang  dilakukan oleh  para  pengusaha  untuk  menarik  minat pelanggan,  salah  satunya  menjual  barang dengan  harga  yang  lebih  murah  daripada toko  lainnya.  strategi  pemasaran  sangat penting mengingat sebaik apa pun segmentasi,  pasar  sasaran,  dan  posisi  pasar yang  dilakukan  tidak  akan  berjalan  jika tidak  diikuti  dengan  strategi  yang  tepat. Justru straregi  pemasaran merupakan ujung tombak  untuk  meraih  konsumen  sebanyak- banyaknya.  (Kasmir,2012:186).
Dalam  lingkup  pemasaran  banyak strategi yang dilakukan oleh berbagai  toko agar dapat meningkatkan pendapatan tokonya contohnya seperti lebih memfokuskan  terhadap  pelayanan  yang baik  ataupun  lebih  kepada  menurunkan harga  jual  dan  menjual  barang-barang  toko dengan  harga  yang  relatif  murah  dari  toko- toko  lainnya  agar  pelanggan  lebih  tertarik untuk  berkunjung  dan  membeli  barang- barang  yang  diperlukannya  dan  tentunya toko  tersebut  juga  terletak  di  tempat  yang strategis.  Di  samping  itu,  suatu  toko  juga membutuhkan  kerjasama  dan  kekompakan dengan karyawan-karyawannya agar strategi  yang  dijalankan  lebih  berjalan
dengan  lancar.  Jadi,  antara  pimpinan, karyawan,  dan  pelanggan  merupakan  suatu keterkaitan  dan  saling  ketergantungan antara  satu  dengan  yang  lainnya  agar strategi  berjalan  dengan  lancar  dan  tepat sasaran.
Extreme  Callular 1  yang  memiliki bentuk  toko  yang  relatif  lebih  kecil dibandingkan  dengan Extreme  Callular 2, Extreme Callular 3 dan Extreme Callular 4 dengan  jumlah  pelanggan  yang  lebih banyak,  hal  tersebut  dapat  dibuktikan dengan banyaknya pelanggan yang berdatangan  ke  toko Extreme  Callular 1. Extreme  Callular 1  memiliki  strategi pemasaran  yang  sama  dengan  cabang- cabangnya  yaitu  dengan  pelayanan  yang sama dari karyawan-karyawannya.
Hal yang menarik dari toko tersebut yaitu  toko  yang  berukuran  lebih  kecil dibandingkan  dengan  cabang-cabangnya yaitu berukuran panjang toko  6m  dan lebar 4,5m  yang  memiliki  pelanggan    lebih banyak  dibandingkan  dengan  cabang- cabangnya  yaitu  dengan  jumlah  pelanggan ±150-175 orang/harinya yaitu toko Extreme Callular 1,  dibandingkan  dengan Extreme Callular 2 yang memiliki jumlah pelanggan ±  30-50  orang/hari, Extreme Callular 3 yang  memiliki  jumlah  pelanggan  ±  40-75

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
orang/hari  dan Extreme  Callular 4  yang memiliki  jumlah  pelanggan  ±  100-125 orang/hari.  Permasalahannya  terletak  pada kemampuan suatu toko untuk mempertahankan  eksistensi  tokonya  dan strateginya dalam mempertahankan pelanggan.
Belum ada yang melakukan penelitian  tentang  Strategi  Pemasaran dalam  Menarik  Minat  Pelanggan  sehingga peneliti tertarik untuk melakukan penelitian tentang  Strategi  Pemasaran  Toko Extreme Callular 1 dalam Menarik Minat Pelanggan di  Jalan  Perintis  Kemerdekaan  Kelurahan Pasar Lama Kecamatan Banjarmasin Tengah Kota Banjarmasin Provinsi Kalimantan
Selatan.
Penelitian ini
difokuskan  pada  strategi  pemasaran  yang dilakukan Extreme Callular 1  dan  faktor pendorong dalam pemilihan strategi pemasaran dalam menarik minat pelanggan.
Oleh  karena  itu,  peneliti  merasa  tertarik untuk  melakukan  penelitian  dengan  judul “Strategi Pemasaran Toko Extreme Callular 1 dalam Menarik Minat  Pelanggan di  Jalan Perintis  Kemerdekaan  Kelurahan  Pasar Lama  Kecamatan  Banjarmasin  Tengah Kota  Banjarmasin  Provinsi  Kalimantan Selatan”.

## II. L ANDASAN T EORI
a . Strategi Pemasaran
Menurut Kasmir (2012:186)
Strategi pemasaran sangat penting mengingat  sebaik  apa  pun  segmentasi, pasar  sasaran,  dan  posisi  pasar  yang dilakukan  tidak  akan  berjalan  jika  tidak diikuti dengan strategi yang tepat. Justru strategi  pemasaran  merupakan  ujung tombak untuk meraih konsumen sebanyak-banyaknya.
Menurut  William  J.  Stantion (Sunyoto, 2012:220) menjelaskan bahwa pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan  dari  kegiatan  usaha  yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan  barang  dan  jasa  yang dapat  memuaskan  kebutuhan  kepada pembeli  yang  ada  maupun  pembeli potensial.
Menurut  Sarmini  (Putra,  dkk, 2003:317)  Pemasaran  merupakan  faktor kunci  dalam  menentukan  keberhasilan suatu  usaha,  tetapi  luasnya  jaringan pemasaran sangat tergantung pada kemampuan pengusaha membangun jaringan  tersebut.  Jaringan  ini  harus diupayakan  dan  ini  dipengaruhi  oleh

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
strategi  pengusaha  dalam  mengatasi suatu masalah.
Sosiologi ekonomi dapat didefinisikan  dengan  dua  cara.  Pertama, sosiologi  ekonomi  didefinisikan  sebagai sebuah kajian yang mempelajari hubungan  antara  masyarakat,  yang  di dalamnya  terjadi  interaksi  sosial  dengan ekonomi.  Dalam  hubungan  tersebut, dapat  dilihat  bagaimana  masyarakat mempengaruhi ekonomi.
Juga
sebaliknya, bagaimana ekonomi
mempengaruhi masyarakat.
Dengan  pemahaman  konsep masyarakat seperti diatas, maka sosiologi ekonomi mengkaji masyarakat, yang  di  dalamnya  terdapat  proses  dan pola interaksi sosial, dalam hubungannya dengan  ekonomi.  Hubungan  dilihat  dari sisi saling pengaruh-mempengaruhi.
Masyarakat  sebagai  realitas  eksternal- objektif  akan  menuntun  individu  dalam melakukan kegiatan ekonomi seperti apa yang boleh diproduksi, bagaimana produksinya, dan dimana memproduksinya. Tuntutan tersebut biasanya  berasal  dari  budaya,  termasuk di dalamnya hukum dan agama. Ekonomi sangat mempengaruhi masyarakat,  yang  di  dalamnya  ada
proses  interaksi  sosial.  Semua  orang perlu mengonsumsi pangan, sandang dan papan untuk  bertahan hidup. Oleh sebab itu  perlu  bekerja  untuk  memenuhi kebutuhan  tersebut.  Pilihan  seseorang terhadap  suatu  pekerjaan  dipengaruhi salah  satunya  oleh  kualitas,  kuantitas, dan  citra  ( image )  dari  apa  yang  (ingin) dikonsumsi (Damsar, 2009:11-12).
Terdapat  beberapa  strategi  yang diungkapkan  Kasmir  (2012:188-201), yakni:
1. Strategi  produk  ,  produk  merupakan sesuatu,  baik  berupa  barang  maupun jasa, yang ditawarkan ke konsumen agar diperhatikan dan dibeli oleh konsumen
2. Strategi  harga,  penentuan  harga  menjadi sangat penting untuk diperhatikan mengingat  harga  merupakan  salah  satu penyebab  laku  tidaknya  produk  dan  jasa yang ditawarkan
3. Strategi  lokasi  dan  distribusi,  penentuan lokasi harus dilakukan dengan pertimbangan  yang  matang,  kesalahan dalam menentukan lokasi akan berakibat fatal  dan  strategi  distribusi  penting dalam upaya perusahaan melayani konsumen tepat waktu dan tepat sasaran

## PA D ARINGA N

## Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
4. Strategi promosi, tanpa promosi pelanggan  tidak  dapat  mengenal  produk atau jasa yang ditawarkan.
Kasmir
(2012:150)
menambahkan  penetuan  lokasi  harus dilakukan  dengan  pertimbangan  yang matang.  Kesalahan  dalam  menentukan lokasi  dapat  mengakibatkan  fatal  bagi usaha. Secara umum pertimbangan untuk menentukan lokasi adalah sebagai berikut:
1. Jenis usaha yang dijalankan
2. Dekat konsumen atau pasar
3. Dekat dengan bahan baku
4. Kesediaan tenaga kerja
5. Sarana dan prasarana
6. Dekat dengan pusat pemerintahan
7. Dekat dengan lembaga keuangan
8. Berada di kawasan industri
9. Kemudahan utuk melakukan ekspansi dan perluasan
10. Kondisi  adat  istiadat,  budaya, dan sikap masyarakat  setempat
11. Hukum  yang  berlaku  di  wilayah setempat
12. Pertimbangan lainnya
Menurut Kasmir (2012:195)
distribusi adalah cara perusahaan
menyalurkan  barangnya,  mulai  dari perusahaan  sampai  ke  tangan  konsumen akhir.  Distribusi    dapat  pula  diartikan sebagai  cara  menentukan  metode  dan jalur yang akan dipakai dalam menyalurkan  produk  ke  pasar.  Pendek atau  panjangnya  jalur  yang  digunakan perlu  dipertimbangkan  secara  matang. Strategi  distribusi  penting  dalam  upaya perusahaan  melayani  konsumen  tepat waktu  dan  tepat  dan  tepat  sasaran. Keterlambatan dalam penyaluran mengakibatkan  perusahaan  kehilangan waktu dan kualitas barang serta diambilnya  kesempatan  oleh  pesaing. Oleh  kaena  itu,  perusahaan  harus memiliki  strategi  untuk  mencapai  target pasar  dan  menyelenggarakan  fungsi distribusi yang berbeda-beda.
b.  Teori  Aksi  dalam  Memahami  Strategi
Pemasaran
Teori  aksi  merupakan  salah  satu teori  yang  digunakan  dalam  Paradigma Definisi Sosial yang menekankan bahwa individu  menentukan  sendiri  barang sesuatu  yang  bermakna  bagi  dirinya sendiri.  Jadi  sebagai  subyek,  manusia bertindak atau berperilaku untuk mencapai  tujuan-tujuan  tertentu  yang memberikan  makna  baginya.  Teori  ini

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
sesuai untuk menjelaskan strategi pemasaran  yang  digunakan Extreme
Callular dalam menarik minat pelanggan.
Menurut  pendapat  Hinkle  diantara premis  dari  tujuh  premis  teori  aksi menyatakan:
a. Sebagai  subyek  manusia  bertindak  atau berperilaku  untuk  mencapai  tujuan- tujuan  tertentu.  Jadi  tindakan  manusia bukan tanpa tujuan.
b. Dalam  bertindak  manusia  menggunakan cara,  teknik,  prosedur,  metode  serta perangkat  yang  diperkirakan  cocok untuk  mencapai  tujuan  tersebut  (Ritzer, 2004:46).
Sedangkan  Teori  Aksi  yang dikemukakan
oleh Parsons
menggambarkan unit-unit dasar tindakan sosial  dengan  karakteristik  sebagai berikut:
1. Adanya individu sebagai aktor.
2. Aktor dipandang sebagai pemburu tujuan-tujuan tertentu.
3. Aktor  mempunyai  alternatif  cara,  alat serta teknik untuk mencapai tujuannya.
4. Aktor  berhadapan  dengan  sejumlah kondisi situasional yang dapat membatasi  tindakannya  dalam  mencapai
tujuan.  Kendala  tersebut  berupa  situasi dan  kondisi,  sebagian  ada  yang  tidak dapat dikendalikan oleh individu.
5. Aktor berada dibawah kendala dari nilai- nilai,  norma-norma  dan  berbagai  ide abstrak  yang  mempengaruhinya  dalam memilih  dan  menentukan  tujuan  serta tindakan  alternatif  untuk  mencapai tujuan. (Alimandar, 2002:48-49).
Menurut  pendapat  John  Price Jones  (1995)  sekelompok  orang  yang bersatu  padu  bekerja  untuk  suatu  tujuan bersama dibawah kepemimpinan bersama  dan  dengan  alat-alat  yang  tepat maka  disebut  organisasi.  Sedangkan Louis  A.  Allen  (1958)  berpendapat bahwa  organisasi  formal  adalah  suatu sistem  dari  pekerjaan-pekerjaan  yang dirumuskan dengan baik, masing-masing pekerjaan  itu  mengandung  sejumlah wewenang,  tugas  dan  tanggung  jawab tertentu,  keseluruhannya  disusun  secara sadar  untuk  memungkinkan  orang-orang dari badan usaha itu bekerja sama secara paling  efektif  dalam  mencapai  tujuan mereka (Sutarto, 1993:26-28).
c. Kepuasan Pelanggan
Menurut Sunyoto (2012:227)
Kepuasan  pelanggan  adalah  tingkat

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
perasaan seseorang
setelah membandingkan  (kinerja  atau  hasil) yang  dirasakan  dibandingkan  dengan harapannya, jadi tingkat kepuasan adalah fungsi  dari  perbedaan  antara  kinerja yang  dirasakan  dengan  harapan.  Philip Kotler  (Sunyoto,  2012:227)  menuturkan bahwa  pelanggan  bisa  mengalami  salah satu  dari  tiga  tingkat  kepuasan  umum yaitu  kalau  kinerja  dibawah  harapan, pelanggan  akan  merasa  kecewa  tetapi kinerja sesuai dengan harapan pelanggan akan  merasa  puas  dan  bila  kinerja  bisa melebihi  harapan  maka  pelanggan  akan merasakan  sangat  puas  senang  atau gembira.
Menurut Fandy Tjiptono
(Sunyoto, 2012:227) menambahkan harapan  pelanggan  adalah  memegang peranan  penting  dan  sangat  besar pengaruhnya dalam menentukan kualitas produk  (barang  dan  jasa)  dan  kepuasan pelanggan dalam mengevaluasinya pelanggan akan menggunakan harapannya  sebagai  standar  atau  acuan dengan  demikian  harapan  pelangganlah yang  melatarbelakangi  mengapa  dua organisasi  pada  bisnis  yang  sama  dapat dinilai  berbeda  oleh  pelanggannya. Faktor-faktor yang menentukan
pelanggan  meliputi  kebutuhan  pribadi, pengalaman  masa  lampau,  rekomendasi dari mulut-mulut, dan iklan.
1. Nilai Pelanggan
Menurut Sunyoto (2012:228) nilai pelanggan  sebagai  selisih  antara  jumlah bagi  pelanggan  dan  jumlah  biaya  dari pelanggan dan jumlah nilai bagi pelanggan adalah sekelompok keuntungan  yang  diharapkan  pelanggan dari barang dan jasa tertentu.
2. Strategi Kepuasan Pelanggan
Menurut  Fandy  Tjiptono  (Sunyoto, 2012:233) meningkatkan kepuasan pelanggan  dan  membangun  rintangan pengalihan  merupakan  strategi defensif, kesuksesan  dan  kegagalan  nya  di evaluasi melalui perubahan pada customer retention.
3. Mempertahankan Pelanggan
Menurut Sunyoto  (2012:234) Pemasaran ofersif  biasanya  lebih  mahal  daripada pemasaran defensif , karena lebih banyak usaha  dan  biaya  untuk  mendorong pelanggan yang puas supaya meningkatkan  pemasokan,  adapun  cara lain  untuk  mempertahankan  pelanggan adalah  memberikan  kepuasan  pelanggan yang  tinggi,  sehingga  akan  lebih  sulit bagi  saingan  untuk  menerobos  halangan

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
dengan  menawarkan  harga  lebih  murah atau rangsangan lain.
d. Sugesti
Sugesti berlangsung apabila seseorang  memberi  suatu  pandangan atau  sesuatu  sikap  yang  berasal  dari dirinya  yang  kemudian  diterima  oleh pihak  lain.  Jadi  proses  ini  sebenarnya hampir  sama  dengan  imitasi,  tetapi  titik tolaknya berbeda. Berlangsungnya sugesti  dapat  terjadi  karena  pihak  yang menerima  dilanda  oleh  emosi,  yang menghambat  daya  berpikirnya  secara rasional.
Mungkin  proses  sugesti  terjadi apabila orang yang memberikan pandangan adalah orang yang berwibawa atau  mungkin  karena  sifatnya  yang otoriter.  Kiranya  mungkin  pula  bahwa sugesti terjadi oleh sebab yang memberikan  pandangan  atau  sikap merupakan bagian terbesar dari kelompok  yang  bersangkutan,  atau masyarakat (Soekanto, 2015: 57).
Menurut  Gerungan  (1988:  61) sugesti  dalam  ilmu  jiwa  sosial  dapat dirumuskan sebagai suatu proses dimana seorang  individu  menerima  suatu  cara penglihatan atau pedoman-pedoman
tingkah  laku  dari  orang  lain  tanpa  kritik terlebih  dahulu.  Sugesti  merupakan pengaruh  psikis  baik  yang  datang  dari diri  sendiri,  maupun  yang  datang  dari orang lain, yang pada umumnya diterima tanpa adanya kritikan dari individu yang bersangkutan.  Karena  itu,  sugesti  dapat dibedakan (1) auto-sugesti, yaitu terhadap  diri  sendiri.  Sugesti  yang datang  dari  dalam  diri  individu  yang bersangkutan,  dan  (2)  hetero-sugesti, yaitu sugesti yang datang dari orang lain (Walgito, 2002: 59).
Menurut  Sujanto  (1995:  94-95) adapun  cara-cara  mensugesti  antara  lain dengan membujuk atau memuji, menakut-nakuti orang yang akan disugesti, menunjukkan kelemahan- kelemahan orang yang disugesti. Sugesti akan  diterima  oleh  orang  lain  tanpa adanya kritik terlebih dahulu. Karena itu bila  orang  masih  dapat  berpikir  secara baik,  masih  dapat  berpikir  kritis,  orang tersebut akan sulit menerima sugesti dari orang lain. Makin kurang daya kritisnya, akan  makin  mudah  orang  menerima sugesti  dari  pihak  lain.  Daya  berpikir kritis  ini  akan  terhambat  bila  orang terkena stimulus yang bersifat emosional,  dan  juga  kalau  orang  dalam

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
keadaan lelah baik fisik maupun psikologis  (Walgito,  2002:  60).  Sugesti sering  dipakai  dalam  pengobatan  oleh dokter atau dukun, demonstrasi- demonstrasi,  rapat,  pada  diri  sendiri (auto-sugesti),  pada  obat  guna-guna, pemeriksaan  terdakwa,  sekolah,  dan perusahaan (Sujanto, 1995: 96)
Orang  yang  akan  mudah  terkena sugesti dari pihak lain apabila kemampuan  berpikirnya  terpecah-pecah atau mengalami disosiasi. Orang mengalami  disosiasi  apabila  orang  itu dalam  keadaan  kebingungan,  karena menghadapi  berbagai  macam  masalah. Orang  yang  sedang  dalam  kebingungan pada  umumnya  akan  mudah  menerima apa  yang  dikemukakan  oleh  pihak  lain tanpa berpikir lebih jauh terlebih dahulu. Secara  psikologis  orang  yang  sedang dalam keadaan kebingungan, akan mencari pegangan untuk mengakhiri rasa kebingungannya tersebut (Walgito,
2002: 61)

## III. M ETODE P ENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif.  Peneliti  melakukan  wawancara dengan beberapa informan. Informan ditentukan  dengan  menggunakan  teknik purposive  sampling .  Wawancara  yang peneliti  lakukan  baik  wawancara  dengan
bertemu  langsung  maupun  dengan  bantuan media  seperti facebook , email dan  lainnya. Hasil  wawancara  kemudian  dianalisis dengan  menggunakan  teknik  analisis  data yaitu  reduksi  data,  penyajian  data  dan verifikasi.

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN
a. Strategi  Pemasaran  Toko Extreme
Callular 1
Berdasarkan hasil observasi langsung  dan  hasil  wawancara  yang dilakukan dengan Bapak Umar Ali pimpinan toko Extreme Callular dilengkapi juga dengan keterangan dari para karyawan toko Extreme Callular 1  menurut  para karyawan  dan  pimpinan  toko Extreme Callular strategi  pemasaran  sangatlah penting untuk meningkatkan penjualan pada toko,  oleh  karena  itu  mereka  merancang strategi pemasaran dalam  penjualan produk dalam  berbagai  macam  cara  agar  para pelanggan  tertarik  untuk  membeli  barang yang  mereka  butuhkan  di  toko Extreme Callular .  Adapun  strategi  pemasaran  yang digunakan  pada  toko Extreme Callular 1 yaitu  diantaranya  menyediakan  berbagai macam  produk  dengan  harga  yang  relatif murah  dan  selalu  melayani  para  pelanggan dengan  baik  dan  ramah  serta  selalu membuat promosi dan selain itu peletakkan toko  juga  termasuk  salah  satu  strategi

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
pemasaran  yang  dilakukan  oleh  toko Extreme Callular 1  yaitu  bertempat  di daerah  yang  strategis  dan  tetap  dipinggir jalan  raya  agar  mudah  didatangi  oleh  para pelanggan  serta  memiliki  kualitas  produk yang  terjamin  dengan  adanya  garansi  toko. Selain  itu,  ada  beberapa  faktor  pendorong dari  pemilihan  strategi-strategi  pemasaran tersebut  mengapa  pimpinan  toko  memilih strategi-strategi tersebut untuk diaplikasikan pada tokonya.
Adapun  7  (Tujuh)  strategi  pemasaran  yang digunakan  pada  toko Extreme Callular 1 yaitu:
1. Produk Yang Dijual
a. Kartu Perdana
b. Voucer Gesek
c. Agen pulsa
2. Harga Produk Yang Dijual
a. Harga Grosir
Harga  suatu  produk  menjadi pertimbangan  bagi  para  pelanggan ketika  ingin  membeli  suatu  produk, biasanya pelanggan ketika ingin membeli  suatu  produk  tidak  hanya melihat  kualitas  produknya  tetapi  juga melihat  dan  memikirkan  berapa  harga produk tersebut. Biasanya jika produknya sudah bagus tetapi harganya mahal pelanggan bisa berpikir dua kali
untuk  membelinya,  namun  apabila kualitas  produk  bagus  dan  harganya juga terjangkau pelanggan akan langsung tertarik untuk membeli produk tersebut.
b. Harga Ecer
Adapun  dari  harga  grosir  ke satuan  atau  ecer  dengan  beda  harga sekitar kurang lebih Rp. 2.000 s/d Rp. 5.000  yang  dapat  diartikan  bahwa dalam  menentukan  harga  jual  suatu produk  baik  itu  dari  harga  membeli dari sales ke harga grosir maupun dari harga grosir ke ecer hanya mengambil keuntungan  sedikit  saja,  meskipun keuntungan  tidak  terlalu  banyak asalkan  pelanggan  terus  berkunjung ke  toko Extreme Callular .  Dengan begitu  para  pelanggan  akan  tetap bertahan  karena  harga  yang  murah dan perbedaan harga antara grosir dan ecer yang tidak jauh berbeda.
3. Promosi Untuk Menarik Minat Pelanggan
Untuk  menarik  minat  pelanggan tidak hanya dilihat dari harga dan produk saja,  tetapi  juga  diperlukan  promosi. Dengan  adanyanya  promosi  pelanggan yang  sebelumnya  tidak  mengetahui menjadi  tahu  akan  adanya  produk  atau potongan  harga  yang  ditawarkan  oleh

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
toko. Tentunya dalam melakukan promosi  harus  menarik  agar  pelanggan menjadi  tertarik  untuk  membeli  produk yang  telah  ditawarkan.  Semakin  sering toko.
a. brosur
Biasanya  brosur  dibuat  dengan seunik mungkin agar pelanggan akan lebih tertarik untuk membaca promosi  yang  ada  di  brosur  tersebut. jika  stok  barang  masih  banyak  dan kurang  diminati  pelanggan,  maka  di promosikan dengan membuat brosur, biasanya  promo  yang  dibuat  yaitu kartu perdana dan aksesories handphone yang  paling  sering  di promosikan.
b. Spanduk Pada toko Extreme Callular 1,
spanduk digunakan
untuk mempromosikan kartu perdana khusus untuk paket internet. Spanduk tersebut  ditempelkan  di  dinding tembok  toko Extreme  Callular 1 disebelah  kanan  toko.  sehingga ketika orang-orang berhenti kebanyakan  orang  pasti  melihat  kiri atau  kanan  jalan.  spanduk  khusus untuk  mempromosikan kartu internet saja. karena kebanyakan orang
mencari  kartu  internet  tersebut.  Jadi produk  yang  ada  dispanduk  khusus yang paling sering dicari orang.
c. Sosial Media (Instagram)
Salah  satu  media  sosial  yang dapat  mempromosikan  barang  yang dijual  yaitu  instagram.  Instagram adalah  sebuah  aplikasi  yang  dapat membagikan  foto  maupun  video  dan membagikannya ke berbagai  layanan jejaring sosial, dalam mempromosikan barang-barang yang dijual pada toko. Apabila ada barang baru  yang  datang  ataupun  barang yang  kurang  laku  di  toko,  maka seluruh karyawan akan memperbaharui  dari  semua  jenis promosi, baik itu dari membuat untuk menambah brosur, mengganti ataupun  menambah  tulisan  yang  ada di spanduk, mengganti atau menambahkan  tulisan  yang  ada  di running text,  ataupun  menambahkan foto-foto pada akun instagram nya. d. Running Text (Tulisan  Berjalan) Toko Extreme  Callular 1 menggunakan running  text (tulisan berjalan) untuk menarik minat pelanggan. Running  text (tulisan berjalan) pada toko Extreme Callular

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
1  diantanya  berisi  promosi  melayani pendaftaran  saldo  pulsa  all  operator, kartu perdana internet, dan aksesories handphone . Pada hari tertentu, running text tersebut juga dihubungkan  dengan  kata-kata  yang berkaitan  dengan  momen  tertentu, misalnya  saja  pada  bulan  ramadhan biasa nya diselipkan kata-kata
“selamat  menunaikan  ibadah  puasa” dan lain sebagainya.
4. Lokasi Toko
a. Strategis
Lokasi  yang  ditempati  oleh toko Extreme Callular 1  merupakan lokasi  yang terbilang sangat  strategis karena berada pada perempatan jalan dan  letaknya  persis  dipinggir  jalan menuju  walaupun  dengan  ukuran toko yang kecil. Dengan ukuran toko yang  kecil  serta  tempat  parkir  yang kurang  memadai  yaitu  memiliki tempat  parkit  yang  lumayan  sempit tetapi tidak menyurutkan para pelanggan  untuk  mendatangi  toko tersebut.
5. Kualitas Produk
Tersedia produk atau barang yang bermacam-macam  dengan  harga  yang murah.  Hal  tersebut  di  imbangi  dengan
kualitas produk yang baik sehingga para pelanggan  tidak  merasa  tertipu  apabila membeli  barang  di  toko Extreme Callular 1,  kualitas  pada  setiap  produk memang  berbeda-beda,  dengan  begitu maka  ada  kebijakan  yang  dibuat  oleh pimpinan  toko  untuk  memberi  garansi pada  setiap  produk  untuk  menjamin kualitas pada setiap produk yang dijual, adapun garansi yang terdapat pada toko Extreme Callular ada  dua  macam garansi  yaitu  garansi  toko  dan  garansi service .
a. Garansi Toko
Garansi  toko  yang  diberikan kepada  pelanggan  apabila  masih termasuk  dalam  syarat  garansi  toko yang  sudah  ditentukan,  garansi  toko yang  diartikan  sebagai  garansi  ganti baru  dari  toko  secara  langsung. Adapun untuk garansi tersebut berlaku  untuk  harga  grosir  dengan jangka  waktu  paling  cepat  selama  1 bulan dan paling lama selama seumur hidup ( life time ).
b. Garansi Service
Garansi service yaitu  garansi yang  diberikan  kepada  pelanggan apabila  sudah  tidak  termasuk  dalam syarat  garansi  toko  yang  sudah

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
ditentukan  (sudah  tidak  ada  garansi toko),  garansi service yang  diartikan sebagai garansi yang di kirim kepada supplier produk  tersebut  untuk  di service kembali dan tentunya dengan masa  waktu  yang  relatif  lama  antara dua  sampai  tiga  bulan  untuk  masa service nya.
6. Pelayanan a. Baik dan Ramah
Pelayanan merupakan suatu proses pemenuhan  kebutuhan  melalui  aktivitas orang  lain  secara  langsung  atau  dapat diartikan  sebagai  menolong  menyediakan segala  apa  yang  diperlukan  orang  lain, contoh  nya  seperti  pembeli.  Pembeli  dalam suatu  pemasaran  merupakan  tamu  yang diperlakukan  layaknya  seorang  raja,  begitu pula  yang  dilakukan  oleh  para  karyawan toko Extreme  Callular 1  kepada  para pelanggannya.  Pelayanan  dijadikan  nomor satu  dan  yang  paling  utama  dalam pemasaran  tokonya,    dan  juga    diwajibkan untuk  para  karyawan  untuk  mengucapkan “terima  kasih  ibu/  bapa,  hati-hati  di  jalan” pada setiap selesai melakukan transaksi. b. Relasi Antara Karyawan dan Pelanggan Relasi  yang  baik  antara  karyawan dan  pelanggan  merupakan  wujud  dari pelayanan yang baik dan ramah kepada para
pelanggan.  Karena  dengan  pelayanan  yang baik  maka  relasi  yang  terjalin  antara karyawan  dan  pelanggan  pun  juga  lebih baik  apabila  pelayanan  tersebut  bisa  lebih mendalam  yaitu  dengan  artian  dapat mengakrabkan  diri  pada  pelanggan  dan pelanggan pun merasa nyaman dengan cara karyawan  tesebut,  sehingga  menumbuhkan rasa  kekerabatan  antara  karyawan  dan pelanggan.
Kepedulian sanggar “Budoyo Manunggal”  kepada  pelanggan  seperti memberikan  harga  yang  tepat  kepada pelanggan yang kurang mampu agar mereka bisa  mengadakan  acara  musik  campursari dengan  biaya  seadanya.  Selain  menentukan harga,  sanggar  “Budoyo  Manunggal”  juga memberikan saran kepada pelanggan tentang  tempat  acara,  saran  ini  berbentuk seberapa kuat daya listrik serta keamanan di lingkungan  sekitar  pelanggan  yang  ingin mengadakan acara.

## V. P ENUTUP
Kesimpulan penelitian ini 1.) Strategi  pemasaran  yang  dilakukan  toko Extreme  Callular 1  ada  6  (enam)  yaitu:  1) Dari  segi  produk  yang  dijual  oleh  toko Extreme  Callular berupa  kartu  perdana, voucer  gesek,  dan  agen  pulsa.  2)  Dari  segi harga  produk  yang  dijual  terdiri  dari  harga

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
grosir  dan  harga  ecer.  3)  Promosi  untuk menarik  minat  pelanggan,  ada  4  (empat) promosi yaitu: pembuatan brosur, penempelan  spanduk, running  text ,  dan media  sosial.  4)  Lokasi  toko  yang  strategis karena  berada  pada  perempatan  jalan.  5) Kualitas  produk  pada  setiap  produk  untuk menjamin kualitas pada setiap produk yang dijual,  adapun  garansi  yang  terdapat  pada toko Extreme  Callular ada  dua  macam garansi  yaitu  garansi  toko  dan  garansi service .  6)  Pelayanan  yang  baik  dan  ramah saat  melayani  pelanggan.
2).  Faktor
pendorong dalam pemilihan strategi
pemasaran  untuk  menarik  minat  pelanggan yaitu:  produk  yang  meliputi  permintaan para pelanggan. . Selain itu juga memberikan  harga  yang  murah.  Dengan memberikan  berbagai  promosi  kepada  para pelanggan  untuk  menarik  minatnya  agar berbelanja pada toko Extreme Callular serta menghabisakan  stok  yang  masih  banyak maupun  kurang  diminati.  Lokasi  toko  yang tidak  kalah  penting  dengan  strategi-strategi lainnya karena lokasi toko juga berpengaruh dalam menentukan omset.
Saran  dalam  penelitian    ini  antara  lain Kepada  pemerintah  supaya  bisa  dijadikan bahan  pertimbangan  untuk  merancang kebijakan  yang  berkaitan  dengan  strategi-
strategi  yang  digunakan  para  pengusaha dibidang  pemasaran.  Kepada  masyarakat luas supaya dapat  memberikan pemahaman tentang strategi-strategi di bidang pemasaran dan bisa menjadi pekerjaan bagi masyarakat yang tidak memiliki pekerjaan.

## VI. DAFTAR PUSTAKA
Damsar. 2009. Pengantar Sosiologi Ekonomi. Jakarta:Prenadamedia.
Gerungan,  W.A.  1988. Psikologi  Sosial . Bandung: PT. Eresco.
Kasmir. 2012. Kewirausahaan . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Mardalis. 1995. Metode Penelitian . Jakarta: PT. Toko Gunung Agung.
Narbuko,  Abu  Achmadi.  1991. Metodologi Penelitian . Jakarta: PT. Gramedia.
Putra  Heddy  Shri  Ahimsa,  Sumintarsih, Sarmini,  Destha  T.  Raharjana. 1993. Ekonomi,  Moral,  Rasional dan Politik Dalam Industri Kecil di Jawa . Yogyakarta: Keper Press.
Ritzer,  George.  2004. Sosiologi  Ilmu Pengetahuan Berparadigma Ganda .
Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
Siswanto,  Aries.  2012. Strategi  dan
Langkah-Langkah
Penelitian .
Yogyakarta: Graha Ilmu.
Soekanto,  Soerjono.  2015. Sosiologi  Suatu Pengantar. Jakarta: Rajawali Pers.

## PA D ARINGA N
Jurnal Pendidikan Sosiologi Antropologi Volume 3 No 1 Januari 2021
Sugiyono.
2013. Metode Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R  &  D .
Bandung:        Alfabeta