## EFEKTIVITAS KOMUNIKASI PEMASARAN PERSONAL SELLING PADA AGROWISATA KAMPUNG 99 PEPOHONAN
Effectiveness of Personal Selling as Marketing Communication at Kampung 99 Pepohonan Agrotourism
Januariska Bayu Dwinanda 1 , Ninuk Purnaningsih 2
1 Mahasiswa Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor
2 Dosen Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia, Institut Pertanian Bogor
E-mail: januariskabyd@gmail.com

## ABSTRACT
Marketing communication by community based agrotourism marketer are needed so that many people are interested to visit and utilize the products or services offered. Personal selling  is  one  form  of  marketing  communication  conducted  by  Kampung  99  Pepohonan Agrotourism.  This  paper  aims  to  analyze  the  effectiveness  of  personal  selling  as marketing  communication  at  Kampung  99  Pepohonan  Agrotourism  which  the  one  of community based agrotourism and analyze the factors that influence the effectiveness of personal selling as marketing communication. This research uses census method by using quantitative data in the form of questionnaires supported by qualitative data in the form of interview with informant. The results showed that the effectiveness of personal selling as  marketing  communications  on  cognitive  aspect  influenced  by  marketing communication  skills  variable  and  the  completeness  of  message  content  variable,  while the  effectiveness  of  personal  selling  as  marketing  communication  on  affective  and conative aspects influenced by messages delivery strategy.
Keywords : community based agrotourism, marketing communication, personal selling

## ABSTRAK
Komunikasi  pemasaran  perlu  dilakukan  oleh  pemasar  agrowisata  berbasis  masyarakat agar banyak orang yang tertarik untuk mengunjungi dan memanfaatkan produk atau jasa yang  ditawarkan. Personal  selling merupakan  salah  satu  bentuk  komunikasi  pemasaran yang  dilakukan  oleh  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan.  Tulisan  ini  bertujuan  untuk menganalisis  efektivitas  komunikasi  pemasaran personal  selling pada  Agrowisata Kampung 99 Pepohonan yang merupakan salah satu agrowisata berbasis masyarakat dan menganalisis  faktor-faktor  yang  berpengaruh  pada  efektivitas  komunikasi  pemasaran personal  selling tersebut.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  sensus  dengan menggunakan data kuantitatif berupa kuesioner yang didukung oleh data kualitatif berupa wawancara  dengan  informan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  efektivitas komunikasi  pemasaran personal  selling pada  aspek  kognitif  di  pengaruhi  oleh  variabel keterampilan  komunikasi  pemasar  dan  kelengkapam  isi  pesan,  sedangkan  efektivitas komunikasi pemasaran personal selling pada aspek afektif dan konatif di pengaruhi oleh variabel strategi penyampaian pesan.
Kata kunci: agrowisata berbasis masyarakat, komunikasi pemasaran , personal selling

## PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  salah  satu  negara  agraris  yang  memiliki  kekayaan alam  dan  sumberdaya  hayati  yang  berlimpah.  Indonesia  juga  dikenal  sebagai negara  agraris  yang  memiliki  kekayaan  sumberdaya  dari  hasil  pertanian. Kekayaan  yang  dimiliki  ini  dapat  dimanfaatkan  dengan  baik  untuk  melestarikan
Juli 2018, Volume 16, No. 2
sumberdaya  alam  dari  sisi  penambahan  produksi  maupun  estetika.  Adanya pemanfaatan  tersebut  juga  dapat  meningkatkan  perekonomian  negara  maupun perekonomian masyarakat  lokal dengan menjadikannya suatu areal  wisata. Salah satu  wisata  yang  memanfaatkan  keanegaraman  sumberdaya  hayati  khususnya dalam bidang pertanian yaitu agrowisata.
Menurut  Nurisjah  (2001),  agrowisata  atau  wisata  pertanian  didefinisikan sebagai  rangkaian  aktivitas  perjalanan  wisata  yang  memanfaatkan  lokasi  atau sektor  pertanian  mulai  dari  awal  produksi  hingga  diperoleh  produk  pertanian dalam  berbagai  sistem  dan  skala  dengan  tujuan  memperluas  pengetahuan, pemahaman,  pengalaman,  dan  rekreasi  di  bidang  pertanian.  Saat  ini,  agrowisata mulai  berkembang  di  berbagai  wilayah  dengan  berbagai  macam  fasilitas  dan sumberdaya  alam  yang  ditawarkan.  Agrowisata  juga  kerapkali  dijadikan  tujuan untuk  meningkatkan  perekonomian  masyarakat  sekitar  area  wisata  dengan mengusung konsep agrowisata berbasis masyarakat.
Meningkatnya  jumlah  agrowisata  menyebabkan  meningkatnya  tingkat persaingan  antar  perusahaan  agrowisata  dalam  menarik  perhatian  pengunjung, terutama persaingan yang dihadapi oleh kawasan agrowisata berbasis masyarakat. Hal  ini  ditandai  dengan  semakin  banyaknya  tempat-tempat  wisata  agro  atau agrowisata  di  Indonesia.  Setiap  agrowisata  berusaha  memberikaan  fasilitas  yang terbaik  untuk  dapat  mempertahankan  usahanya.  Maka  dari  itu,  agrowisata berbasis  masyarakat  harus  memiliki  strategi-strategi  dalam  mempertahankan eksistensi dan bersaing dengan agrowisata yang sedang berkembang.
Strategi  pemasaran  pada  kawasan  agrowisata  berbasis  masyarakat  dapat dilakukan  dengan  melakukan  aktivitas  komunikasi  pemasaran.  Komunikasi pemasaran  merupakan  cara  untuk  mendapatkan  perhatian  lebih  khususnya  dari para  pengunjung  atau  konsumen.  Adanya  komunikasi  dalam  pemasaran,  akan memudahkan konsumen  agar mengetahui keberadaan suatu produk.  Kusumastuti (2009)  juga  mengemukakan personal  selling atau  penjualan  tatap  muka merupakan strategi komunikasi pemasaran yang paling efektif pada siklus terakhir dari  proses  pembelian. Personal  selling merupakan  bentuk  promosi  secara  tatap muka antara pemasar dengan konsumen, sehingga strategi komunikasi pemasaran ini mempunyai kelebihan dibandingkan bentuk komunikasi pemasaran lainnya .
Salah  satu  agrowisata  berbasis  masyarakat  yang  dalam  pemasarannya menggunakan bentuk  komunikasi  pemasaran personal selling yaitu Kampung 99 Pepohonan.  Bentuk  komunikasi  pemasaran  ini  mulai  diterapkan  oleh  pemasar pada  awal  tahun  2017.  Beberapa  kegiatan  atau  strategi  komunikasi personal selling yang  dilakukan  oleh  pemasar  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan diantaranya  yaitu  melalui  program Milky  Day ,  program  Seminar  Edukasi  Anti Narkoba,  pengajuan  proposal  ke  instansi  terkait,  dan  mengikuti  bazar  atau pameran  dagang.  Agrowisata  ini  berlokasi  di  Jalan  KH  Muhasan  2,  Kelurahan Meruyung,  Kecamatan  Limo,  Depok,  Jawa  Barat.  Paket  wisata  yang  ditawarkan di  antaranya  yaitu  paket  menginap  di  rumah  kayu,  paket  camping  ground,  live music,  paket  pengambilan  gambar,  restoran,  paket  outbond  pertanian  seperti menanam  padi,  memandikan  kerbau,  memancing,  memerah  susu,  memanen sayuran, membuat cincau, dan lain sebagainya.
Melihat  banyaknya  wisata  sejenis  yang  kini  mulai  berkembang  pesat, pemasar  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  menjadikan personal  selling sebagai  bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  utama  dalam  menarik  sasaran
pengunjung. Maka dari itu, kegiatan personal selling yang efektif perlu dilakukan oleh Kampung 99 Pepohonan agar dapat mempertahankan eksistensinya.
Berdasarkan  hal  tersebut,  maka  tulisan  ini  memiliki  pertanyaan:  (1) bagaimana  efektivitas  strategi  komunikasi  pemasaran personal  selling yang dilakukan  oleh  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan?;  dan  (2)  faktor-faktor  apa saja  yang  memengaruhi  efektivitas  komunikasi  pemasaran personal  selling pada Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan?  Sementara  tulisan  ini  memiliki  tujuan:  (1) menganalisis  efektivitas  strategi  komunikasi  pemasaran personal  selling yang dilakukan  oleh  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  (2)  menganalisis  faktor- faktor yang memengaruhi efektivitas komunikasi pemasaran personal selling pada Agrowisata Kampung 99 Pepohonan.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Agrowisata Berbasis Masyarakat
Agrowisata  atau  wisata  pertanian  merupakan  rangkaian  wisata  yang memanfaatkan    sektor  pertanian  dengan  tujuan  memperluas  pengetahuan, pemahaman,  pengalaman,  dan  rekreasi  di  bidang  pertanian.  Mengutip  pendapat Budiarti,  Suwarto,  Muflikhati  (2017),  secara  langsung  dan  tidak  langsung, agrowisata  dapat  meningkatkan  persepsi  petani  serta  masyarakat  mengenai pentingnya  pelestarian  sumber  daya  lahan  pertanian.  Selain  itu,  adanya pengembangan kegiatan agrowisata dapat melestarikan sumber daya, melestarikan kearifan  lokal,  dan  mening-katkan  pendapatan  petani  atau  masyarakat  sekitar agrowisata dengan adanya lapangan pekerjaan baru bagi mereka.
Budiasa (2011) mengemukakan dua model pengembangan agrowisata, yaitu agrowisata  berbasis  modal  dan  agrowisata  berbasis  masyarakat.  Pengembangan agrowisata  berbasis  modal  lebih  menekankan  pada  kemampuan  modal  investor yang dapat melihat peluang keuntungan dari aktivitas agrowisata tersebut, dengan harapan  bahwa  keuntungan  maksimal  dari  usaha  agrowisata  tersebut  dapat dinikmati  oleh  investor,  sedangkan  dalam  pengembangan  agrowisata  berbasis masyarakat,  anggota  masyarakat  mengorganisasi  diri  dan  mengoperasikan  bisnis agrowisata  tersebut  berdasarkan  aturan-aturan  serta  pembagian  tugas  dan kewenangan  yang  telah  disepakati  bersama.  Upaya  pengembangan  agrowisata berbasis  masyarakat  yang  memanfaatkan  potensi  pertanian  dan  melibatkan masyarakat dapat berfungsi sebagai pemberdayaan masyarakat.
Pada  agrowisata  berbasis  masyarakat,  masyarakat  harus  dibina  secara berkesinambungan  agar  potensi-potensi  yang  dimiliki  digali  secara  optimal.  Hal ini  dilakukan  agar  dapat  memberikan  hasil  maksimal  bagi  petani,  masyarakat, pengusaha  dan  menjadi  sumber  pendapatan.  Selain  itu  pengelola  agrowisata berbasis  masyarakat  juga  harus  menerapkan  berbagai  strategi  dalam pengembangan  agrowisata  berbasis  masyarakat  agar  keberadaan  dan  keunikan wisatanya  mudah  diketahui  oleh  khalayal,  sehingga  banyak  orang  yang  tertarik untuk mengunjungi agrowisata tersebut.

## Komunikasi Pemasaran
Komunikasi pemasaran dapat diartikan sebagai usaha untuk menyampaikan pesan  kepada  khalayak  terutama  konsumen  sasaran  mengenai  keberadaan  suatu produk atau jasa suatu perusahaan. Secara umum, Tjiptono (2008) mendefinisikan komunikasi  pemasaran  merupakan  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha
Juli 2018, Volume 16, No. 2
menyebarkan  informasi,  memengaruhi  atau  membujuk,  dan  mengingatkan  pasar sasaran  atas  perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli,  dan loyal  pada  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang  bersangkutan.  Hal  tersebut menjelaskan bahwa komunikasi pemasaran sangat penting bagi suatu perusahaan agar  khalayak  mengetahui  keberadaan  dan  informasi  barang  atau  jasa  yang ditawarkan.
Kotler dan Keller berpendapat bahwa model bauran komunikasi pemasaran terdiri  dari  delapan  model  komunikasi  utama,  yaitu  iklan,  promosi  penjualan, acara dan pengalaman, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran langsung, pemasaran  interaktif,  pemasaran  dari  mulut  ke  mulut,  dan  penjualan  personal ( personal  selling ).  Beragam  bentuk  komunikasi  pemasaran  tersebut  dapat digunakan  untuk  membujuk  serta  memengaruhi  pengunjung  untuk  mengunjungi agrowisata yang dikelola oleh masyarakat.
Kegiatan  komunikasi  pemasaran  harus  dilakukan  secara  efektif  agar perusahaan  mampu  mencapai  tujuannya.  Komunikasi  pemasaran  yang  efektif, yaitu lebih mendekat  pada konsumen, menyasar  target  yang tepat,  menggunakan media  yang  tepat  sebagai  perantara  penyampai  informasi  ke  konsumen,  dan memberikan  tawaran  yang  menarik  kepada  konsumen.  Strategi  komunikasi pemasaran pada kawasan agrowisata berbasis masyarakat dapat dilakukan dengan melakukan  aktivitas  komunikasi  pemasaran.  Komunikasi  pemasaran  sebagai aktifitas  penting  dalam  agrowisata  berbasis  masyarakat  juga  dapat  memberikan kontribusi yang baik bagi berbagai objek wisata yang ditawarkan.

## Personal Selling
Pada  umumnya  perusahaan  selalu  mencari  cara  utuk  memperoleh  efisiensi dengan  menyubstitusi  suatu  strategi  promosi  dengan  yang  lainnya,  namun  salah satu  strategi  promosi  yang  paling  unggul  adalah  penjualan  tatap  muka  atau personal selling . Personal selling merupakan bentuk komunikasi antar individu di mana tenaga penjual meinformasikan, mendidik,  dan melakukan persuasi  kepada calon  pembeli  untuk  membeli  produk  atau  jasa  perusahaan  (Shimp  2003). Personal selling merupakan alat promosi  yang sifatnya secara lisan, baik  kepada seseorang  maupun  lebih  calon  pembeli  dengan  maksud  untuk  menciptakan terjadinya  transaksi  pembelian  yang  saling  menguntungkan  bagi  kedua  belah pihak,  dengan  menggunakan  manusia  sebagai  alat  promosinya.  Kusumastuti (2009)  menyatakan  jika  pemasar  ingin  menggunakan personal  selling sebagai salah  satu  sarana  komunikasi  dengan  calon  konsumen,  perlu  diperhatikan beberapa  faktor  yang  memengaruhi  keberhasilan personal  selling ,  yaitu  (1) menyampaikan  pesan  yang  kompleks  kepada  calon  konsumen  mengenai kebijakan  dari  produk  perusahaan;  (2)  mengadaptasi  penawaran  atau  daya  tarik promosional produk untuk kebutuhan  yang unik  dan konsumen yang spesifik (3) membujuk konsumen bahwa produk atau jasa perusahaan lebih baik dan memiliki sisi-sisi positif yang lebih dibandingkan produk pesaing.
Komunikasi  yang  dilakukan  oleh  seorang  pelaku personal  selling atau pemasar  yang  melakukan  kegiatan personal  selling perlu  memiliki  ketepatan komunikasi  agar  pesan  yang  disampaikan  kepada  calon  konsumen  dapat dimengerti dan mudah dipahami. Model komunikasi yang dikemukakan David K. Berlo merupakan model komunikasi yang dapat diterapkan bagi seorang pemasar yang melakukan kegiatan personal selling . Model komunikasi ini dikenal sebagai Model  SMCR, Source  Message  Channel  dan  Receiver .  Berlo  mengemukakan
terdapat  elemen-elemen  dasar  komunikasi  yang  relevan  meliputi  beberapa komponen,  sehingga  dapat  menciptakan  komunikasi  secara  efektif,  diantaranya (1) sumber- encoder (penyandi), yaitu orang atau sekelompok orang yang sengaja dan  bertujuan  untuk  berkomunikasi;  (2)  pesan  merupakan  sesuatu  yang dikirimkan  oleh  sumber  kepada  penerima  dalam  bentuk  pesan;  (3)  saluran mencakup  tiga  pengertian,  yaitu  moda  membuat  kode  ( encoding )  dan menerjemahkan  kode  ( decoding )  dari  pesan,  kendaraan  pesan,  dan  pembawa pesan;  (4)  penerima- decoder (penerjemah),  yaitu  orang  atau  sekelompok  orang yang menjadi sasaran komunikasi.

## Media Komunikasi Pemasaran
Media  atau  merupakan  suatu  bentuk  saluran  penyampaian  pesan  komersial kepada  khalayak  saluran.  Media  dalam  melakukan  komunikasi  pemasaran  harus diperhatikan,  karena  media  penyampai  pesan  memegang  peranan  penting  dalam proses  komunikasi.  Seorang  pemasar  dalam  perusahaan  dapat  memanfaatkan berbagai  macam  media  untuk  menginformasikan  produknya  kepada  khalayak yang  kemudian  proses  ini  disebut  komunikasi  yaitu  adanya  penyampaian  pesan dari  sumber  melalui  suatu  medium  kepada  penerima.  Media  komunikasi pemasaran menurut Ikhsania (2015) terdiri dari sebagai berikut:
a)  Media  massa,  terdiri  atas  media  massa  elektronik  dan  media  cetak.  Media elektronik  menurut  Tjiptono  (2008)  adalah  salah  satu  ragam  media  yang disukai  oleh  khalayak  baik  dari  sumber  informasi  dan  desain  pesan  yang disampaikan. Contoh media elektronik adalah televisi dan radio. Media  cetak adalah  media  yang  statis  yang  mengutamakan  pesan-pesan  dengan  sejumlah kata,  gambar  atau  foto  dalam  pewarnaan  atau  hitam  putih  (Tjiptono  2008). Contoh dari media cetak adalah majalah dan Koran
b)  Media personal, media yang berisi informasi tentang gambaran atau profil dari sebuah perusahaan. Contoh dari media personal adalah katalog dan leaflet.
c)  Media  luar  ruangan,  media  yang  biasa  ditempatkan  iklan  ditempat  yang terbuka  seperti  di  pinggir  jalan,  pusat  perbelanjaan,  gedung,  dan  sebagainya. Media yang digunakan berupa poster, stiker, billboard, spanduk, umbulumbul, dan  lainnya.  Media  ini  memiliki  kekuatan  utama  yaitu  memiliki  jangkauan yang luas, menarik, dan tingkat frekuensi tinggi
d)  Media internet, Shimp (2003) menjelaskan bahwa internet telah menjadi calon media  untuk  mempromosikan  merek  mereka  dan  melakukan  transaksi penjualan bagi pemasar. Media komunikasi pemasaran melalui internet lainnya adalah  media  sosial  seperti facebook,  twitter,  instagram dan  pemasaran  viral seperti email dan blog.
e)  Media word of  mouth atau pemasaran dari mulut ke mulut  merupakan bentuk promosi  yang  dilakukan  oleh  konsumen  melalui  perbincangan  dengan konsumen lain.
Pemilihan  penggunaan  media  komunikasi  pemasaran  yang  tepat  akan memiliki pengaruh besar pada proses pemasaran yang dilakukan. Melalui media, konsumen  dengan  mudah  mengetahui  produk  yang  akan  dijual.  Efisiensi penggunaan  media  dilihat  dari  sejauh  mana  media  tersebut  dapat  menjangkau sasaran  secara  tepat  serta  frekuensi  yang  dibutuhkan.  Berdasarkan  hal  tersebut ragam media komunikasi pemasaran serta frekuensinya juga dapat menjadi salah satu  faktor  penentu  efektivitas  komunikasi  pemasaran  termasuk  komunikasi pemasaran personal selling yang dilakukan pada agrowisata berbasis masyarakat.

## Efektivitas Komunikasi Pemasaran
Efektivitas  komunikasi  pemasaran  merupakan  suatu  elemen  untuk  melihat tingkat keberhasilan suatu kegiatan komunikasi pemasaran suatu jasa atau produk yang  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan.  Kotler  dan  Keller  (2009)  memaparkan bahwa  cara  mengetahui  keefektivitasan  komunikasi  pemasaran  adalah  dengan cara  pengukurannya  dan  melihat  perubahan  sikap.  Tubbs  dan  Moss  (2000)  juga berpendapat  bahwa  komunikasi  dapat  dinilai  efektif  bila  rangsangan  yang disampaikan  dan  yang  dimaksudkan  oleh  sumber  berkaitan  erat  dengan rangsangan yang ditangkap dan dipahami oleh penerima. Berdasarkan pernyataan tersebut  maka    suatu  kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh kawasan  agrowisata  bebasis  masyarakat  dapat  dikatakan  efektif  apabila  maksud pesan  yang  disampaikan  oleh  pengelola  dapat  dipahami  oleh  khalayak  dan tercapai tujuannya.
Menurut  Effendy  (1992),  indikator  efektivitas  bauran  komunikasi pemasaran  dapat  di  analisis  melalui  aspek  kognitif,  aspek  afektif,  dan  aspek konatif  (tingkah  laku)  konsumen.  Menurut  Tjiptono  (2008)  tiga  komponen  yang menjadi  efek  konsumen  dapat  dijelaskan  sebagai  berikut  (a)  efek  kognitif  yaitu membentuk  kesadaran  informasi.  Pesan  yang  disampaikan  ditujukan  kepada pemikiran  komunikator  dengan  tujuan  untuk  mengubah  pikiran  komunikan;  (b) efek  afektif  yaitu  memberi  pengaruh  untuk  melakukan  sesuatu  kemudian menimbulkan perasaan tertentu; (c) efek konatif yaitu membentuk  pola khalayak menjadi perilaku selanjutnya untuk melakukan sesuatu dengan cara tertentu.

## Perilaku Konsumen
Perilaku  konsumen  merupakan  segala  kegiatan,  tindakan,  serta  proses psikologis  seseorang  yang  mendorong  tindakan  tersebut  pada  saat  sebelum membeli,  ketika  membeli,  menggunakan,  atau  setelah  menghabiskan  sebuah produk ataupun jasa. Perilaku konsumen sangat  menentukan proses pengambilan keputusan membeli, menghabiskan atau mengambil  sesuatu. Menurut Sumarwan (2004),  konsumen  atau  pengunjung  memiliki  karateristik  yang  dapat memengaruhi  perilaku  dalam  proses  pengambilan  keputusan  pembelian.  Keliwar dan  Nurcahyo  (2015)  memaparkan  bahwa  karakteristik  individu  dapat memengaruhi  keputusan  seseorang  untuk  berkunjung  ke  suatu  wisata. Karakterisik  individu  tersebut  adalah  diantaranya  yaitu  usia,  tingkat  pendapatan, tingkat pendidikan, dan jarak lokasi ke tempat tinggal.

## Kerangka Pemikiran
Efektivitas  komunikasi  pemasaran personal  selling yang  dilakukan  oleh pemasar  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  diukur  dengan  mengukur  aspek kognitif,  afektif,  dan  konatif,  yang  kemudian  dijadikan  sebagai  variabel  terikat. Efektivitas personal  selling yang  dilakukan  oleh  pemasar  Agrowisata  Kampung 99  Pepohonan  ini  juga  tidak  terlepas  dari  faktor-faktor  yang  dapat  memengaruhi efektivitas personal  selling .  Variabel  tersebut  yaitu  karakteristik  pengambil keputusan,  kemampuan  komunikasi  pemasar,  dan  penerimaan  informasi  dari media  lain.  Variabel  karakteristik  pengambil  keputusan  terdiri  dari  usia,  tingkat pendidikan,  tingkat  pendapatan,  dan  jarak  lokasi  ke  tempat  tinggal.  Variabel kemampuan  komunikasi  pemasar  dalam personal  selling yang  terdiri  dari keterampilan  komunikasi  pemasar,  kelengkapan  isi  pesan,  dan  strategi penyampaian  pesan.  Penentuan  faktor  penentu  kemampuan  komunikasi  pemasar ini  didasarkan  pada  teori  model  SMCR  Berlo,  namun  pada  penelitian  ini  unsur
receiver pada  model  SMCR  Berlo  tidak  digunakan  karena  hanya  akan  melihat bagaimana  kemampuan  komunikasi  pemasar  pada  saat  melakukan  kegiatan komunikasi  pemasaran personal  selling. Pada  variabel  berikutnya  yaitu penerimaan  informasi  dari  media  lain  yang  terdiri  dari  ragam  media  komunikasi pemasaran dan frekuensi penerimaan pesan.
Keterangan: : Memengaruhi

## Gambar 1  Kerangka pemikiran

## Hipotesis
Berdasarkan  kerangka  pemikiran  yang  telah  dijelaskan,  maka  hipotesis  penelitian ini  yaitu  karakteristik  pengambil  keputusan,  kemampuan  komunikasi  pemasar,  dan penerimaan  informasi  dari  media  lain  berpengaruh  terhadap  efektivitas  komunikasi pemasaran personal selling yang terdiri dari aspek kognitif, afektif, dan konatif.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan  yang  digunakan  adalah  pendekatan  kuantitatif  yang  didukung  dengan data kualitatif. Pendekatan kuantitatif yang digunakan yaitu penelitian survei. Pendekatan kuantitatif  digunakan  untuk  menjawab  pertanyaan  mengenai  karakteristik  pengambil keputusan,  kemampuan  komunikasi  pemasar  dalam personal  selling ,  dan  penerimaan informasi  dari  media  lain  .  Data  kualitatif  didapatkan  melalui  teknik  wawancara mendalam  dengan  pemasar  yang  melakukan personal  selling dan  pihak  pengelola menggunakan  panduan  pertanyaan.  Informasi  yang  diperoleh  melalui  data  kualitatif  ini yaitu  untuk  mengidentifikasi  strategi  komunikasi  pemasaran personal  selling yang dilakukan  dan  untuk  mengetahui  gambaran  umum  mengenai  lokasi  penelitian  serta pengelolaan Kampung 99 Pepohonan. Selain itu beberapa responden juga akan dijadikan sebagai  informan  untuk  interpretasi  terhadap  data  mengenai  karakteristik  pengambil
Karakteristik Pengambil Keputusan (Keliwar dan Nurcahyo 2015)
 Usia
 Tingkat pendidikan
 Tingkat pendapatan
 Jarak lokasi ke tempat tinggal
Kemampuan Komunikasi Pemasar
 Keterampilan komunikasi pemasar
 Kelengkapan isi pesan
 Strategi penyampaian pesan
Penerimaan Informasi dari Media
Lain (Febrina 2014)
 Ragam media komunikasi pemasaran
 Frekuensi penerimaan pesan
Efektivitas Komunikasi Pemasaran Personal Selling
(Tjiptono 2008)
 Aspek Kognitif
 Aspek Afektif
 Aspek Konatif
Juli 2018, Volume 16, No. 2
keputusan,  kemampuan  komunikasi  pemasar  dalam personal  selling ,  dan  efektivitas komunikasi pemasaran personal selling Agrowisata 99 Pepohonan. Pendekatan tersebut dilakukan  untuk  mendapatkan  data  primer,  sedangkan  data  sekunder  dapat  diperoleh melalui literatur dan data yang relevan dalam penelitian ini.
Penelitian ini dilaksanakan di Agrowisata Kampung 99 Pepohonan yang berlokasi di  Jalan  KH  Muhasan  2,  Kelurahan  Meruyung,  Kecamatan  Limo,  Depok,  Jawa  Barat. Teknik  yang  digunakan  dalam  pemilihan  lokasi  dilakukan  secara  sengaja  ( purposive sampling ), dengan berbagai pertimbangan.
Penelitian  ini  mempunyai  dua  jenis  data  yang  diolah  dan  dianalisis,  yaitu  data kuantitatif  dan  data  kualitatif.  Instrumen  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu kuesioner  dan  panduan  pertanyaan  untuk  wawancara  mendalam  dengan  informan. Kuesioner  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  kuantitatif,  sedangkan  panduan pertanyaan  untuk  mengumpulkan  data  kualitatif.  Data  kuantitatif  diolah  menggunakan aplikasi Microsoft Exel 2010 dan SPSS version 16 for Windo ws. Data dianalisis dengan menggunakan  tabel  frekuensi  untuk  melihat  data  awal  responden  pada  masing-masing variabel  secara  tunggal  menggunakan  aplikasi  Microsoft  Exel  2010.  Analisis  statistik inferensial, menggunakan uji regresi.
Data kualitatif dianalisis melalui tiga tahap yaitu, reduksi data, penyajian data dan verifikasi  data.  Tahap  pertama  yaitu  proses  reduksi  data  dimulai  dari  proses  pemilihan dan  penyederhanaan  data  hasil  wawancara  mendalam  berupa  catatan  lapang,  observasi, dan  studi  literatur.  Tujuan  dari  reduksi  data  ini  adalah  untuk  mempertajam, menggolongkan,  mengarahkan  dan  membuang  data  yang  tidak  diperlukan.  Lalu,  tahap penyajian  data  dengan  kata-kata  yang  mudah  dimengerti  dan  dimasukkan  ke  dalam sebuah  laporan  berupa  kutipan.  Selanjutnya,  verifikasi  data  atau  penarikan  kesimpulan dari hasil yang telah diolah pada tahap reduksi untuk mendukung data kuantitatif.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Responden  yang  menjadi  objek  penelitian  memiliki  karakteristik  yang  berbeda- beda.  Responden  dilihat  dari  usia,  tingkat  pendidikan  terakhir,  tingkat  pendapatan  atau uang saku perbulan, dan jarak lokasi yang ditempuh responden ke Agrowisata Kampung 99  Pepohonan.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  pengambil  keputusan  organisasi atau  kelompok  yang  melakukan  kunjungan  dan  mendapatkan  tawaran personal  selling oleh pemasar Agrowisata Kampung 99 Pepohonan.
Tabel 1   Jumlah dan persentase responden berdasarkan usia, tingkat pendidikan, tingkat pendapatan, dan jarak lokasi ke tempat tinggal Karakteristik Responden Jumlah (n) Persentase (%) Usia Remaja (13-21 tahun) 11 36.7 Dewasa (21-40 tahun ) 17 56.7 Setengah Baya (40-60 tahun) 2 6.7 Total 30 100.0 Tingkat Pendidikan Rendah (SD-SMP sederajat) 9 30.0 Sedang (SMA sederajat) 7 23.3 Tinggi (Perguruan Tinggi) 14 46.7 Total 30 100.0 Tingkat Pendapatan Rendah ( < Rp 612.500) 8 26.7 Sedang (Rp 612.500 – 4.000.000) 16 53.3 Tinggi ( > 4.000.000) 6 20.0 Total 30 100.0 Jarak Lokasi ke Tempat Tinggal
Dekat ( > 5,3 Km) 7 23.3 Sedang ( 5,3 – 12,55 Km) 15 50.0 Jauh ( > 12,55 Km) 8 26.7 Total 30 100.0
Berdasarkan  data  pada  Tabel  1,  mayoritas  responden  berada  pada  rentang  usia dewasa  yaitu  umur  21-40  tahun.  Tingkat  pendidikan  terakhir  yang  dimiliki  responden berada  pada  kategori  tinggi  yaitu  telah  lulus  perguruan  tinggi.  Responden  mayoritas berpendapatan sedang yaitu Rp 612.500 – 4.000.000.

## Kemampuan komunikasi pemasar
Kemampuan  komunikasi  pemasar  dalam personal  selling yaitu  pembawa  pesan komunikasi yang memiliki keterampilan dalam berkomunikasi serta  pengetahuan dalam menjelaskan  wisata  yang  ditawarkan  dan  mampu  menerapkan  strategi  dalam menyampaikan pesan kepada penerima pesan. Pada penelitian ini, pembawa pesan yang dimaksud  adalah  pemasar  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  yang  melakukan penawaran personal  selling ,  sedangkan  penerima  pesan  yaitu  pengambil  keputusan kelompok  atau  organisasi  yang  berkunjung  karena  telah  mendapatkan  penawaran personal selling dari pemasar Agrowisata Kampung 99 Pepohonan.
Tabel 2  Jumlah dan persentase responden berdasarkan kemampuan komunikasi pemasar
Kemampuan Komunikasi Pemasar Rendah Sedang Tinggi N         % N % N % Keterampilan Komunikasi Pemasar 2 6.7 25 83.3 3 10.0 Kelengkapan Isi Pesan 4 13.3 23 76.7 3 10.0 Strategi Penyampaian Pesan 4 13.3 19 63.3 7 23.3
Berdasarkan  Tabel  2,  83.3  persen  atau  sebanyak  25  responden  menjawab  bahwa keterampilan komunikasi pemasar didominasi pada kategori sedang. Berdasarkan data di lapang,  bahwa  pada  saat  pemasar  melakukan  kegiatan  komunikasi  pemasaran personal selling ,  pemasar  selalu  menanyakan  informasi  tentang  calon  pengunjung  sebelum memberikan penawaran wisata, seperti nama dan asal daerahnya. Hal ini dilakukan oleh pemasar  agar  pengunjung  dapat  merasa  lebih  akrab  dengan  calon  pengunjung  sehingga pemasar pada saat melakukan penawaran juga selalu berusaha menggunakan bahasa yang santun  dan  dapat  dimengerti  calon  pengunjung.  Sebagian  responden  juga  mengatakan bahwa  pada  saat  melakukan  penawaran  pemasar  menguasai  informasi-informasi  yang diberikan  kepada  responden  seperti  paket  wisata,  harga  tiket  masuk,  dan  fasilitas  yang ada.  Pemasar  pun  dapat  menyampaikan  pesan  dengan  jelas  dan  tetap  memahami responden  meskipun  banyaknya  pertanyaan  yang  diajukan  responden  mengenai Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan.  Namun  berdasarkan  hasil  data  dilapang,  pemasar tidak  selalu  meyakinkan  responden  melalui  keunggulan  wisata  yang  ditawarkan Kampung  99  Pepohonan.  Pemasar  juga  tidak  meyakinkan  responden  terkait  hal  bahwa objek wisata yang ditawarkan akan sesuai dengan kebutuhan atau harapan kelompok atau organisasi  mereka.  Adanya  hal  ini  sehingga  keterampilan  komunikasi  pemasar  berada pada kategori sedang.
Sebanyak  76.7  responden  beranggapan  kelengkapan  isi  pesan  yang  disampaikan pemasar  termasuk  dalam  kategori  sedang.  Pemasar  pada  saat  melakukan  penawaran selalu  memberikan  informasi  mengenai  objek  wisata,  fasilitas,  harga  paket  wisata,  dan harga tiket masuk. Namun pemasar jarang memberikan informasi mengenai keunggulan wisata  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  dan  akses  transportasi  ke  lokasi.  Pemasar biasanya selalu memberikan alamat lengkap yang terdapat pada brosur dan memberi tahu patokan  lokasi  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  yaitu  yang  berada  di  dalam  gang sebrang Masjid Kubah Mas.
Pada  strategi  penyampaian  pesan,  63.3  persen  responden  beranggapan  bahwa strategi penyampaian pesan yang dilakukan oleh pemasar pada saat kegiatan komunikasi
eISSN 2442-4102
pemasaran personal  selling berada  di  kategori  sedang.  Responden  mengatakan  bahwa pemasar selalu melakukan dialog atau tanya jawab kepada responden. Pemasar mengaku dalam  menerapkan  strategi  penyampaian  pesannya  juga  berusaha  untuk  menyesuaikan waktu  pengunjung,  hal  ini  sesuai  dengan  jawaban  hampir  keseluruhan  responden  yang menjawab  bahwa  pemasar  dapat  menyesuaikan  waktu  mereka.  Sebagian  responden menjawab  pemasar  pada  saat  melakukan  penawaran  membawa  alat  penyampaian  lain seperti brosur dan mampu menjelaskannya dengan baik sehingga responden lebih mudah memahami  informasi  yang  diberikan  oleh  pemasar.  Namun  hampir  seluruh  responden mengatakan bahwa pemasar tidak melakukan konfirmasi kembali terkait kunjungan yang akan  dilakukan  oleh  responden.  Responden  berinisiatif  sendiri  untuk  menghubungi pemasar.  Hal  ini  menyebabkan  variabel  kemampuan  komunikasi  pemasar  dalam menerapkan strategi penyampaian pesan berada pada kategori sedang.

## Penerimaan Informasi dari Media Lain
Penerimaan  informasi  dari  media  lain    dalam  penelitian  ini  merupakan  bentuk media  yang  digunakan  dalam  kegiatan  komunikasi  pemasaran  Agrowisata  Kampung  99 Pepohonan  untuk  memperkenalkan  keberadaan,  keunggulan,  dan  keunikan  objek  wisata yang dimiliki serta tingkat keseringan khalayak dalam menerima pesan tersebut. Variabel penerimaan  informasi  dari  media  lain    yang  akan  dibahas  mengenai  ragam  media komunikasi pemasaran yang pernah diakses atau diterima oleh responden selama sebulan terakhir  sebelum  mendapatkan  penawaran  melalui  komunikasi  pemasaran personal selling dan  frekuensi  penerimaan  pesan  atau  tingkat  keseringan  mengenai  pesan  yang diterima oleh responden selama satu bulan terakhir.
Tabel 3   Jumlah dan persentase responden berdasarkan penerimaan informasi dari media lain Penerimaan Informasi dari Media Lain Rendah Sedang Tinggi N        % N % N % Ragam Media Komunikasi Pemasaran 5 16.7 20 66.7 5 16.7 Frekuensi Penerimaan Pesan 5 16.7 17 56.7 8 26.7
Berdasarkan  data  yang  didapatkan  dari  30  responden,  menunjukan  bahwa  ragam media  komunikasi  pemasaran  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  di  dominasi  oleh kategori  sedang,  yaitu  sebesar  66.7  persen.  Mayoritas  responden  menjawab  bahwa mereka  menggunakan  satu  sampai  tiga  media  untuk  mengetahui  informasi  mengenai Agrowisata Kampung 99 Pepohonan. Word of mouth atau pemasaran dari mulut ke mulut merupakan bentuk media komunikasi pemasaran yang sering diterima oleh responden.
Setelah  itu,  pada  Tabel  3  juga  menunjukkan  bahwa  56.7  persen  responden menjawab  frekuensi  penerimaan  pesan  yang  diterima  atau  diakses  responden  melalui bentuk  media  komunikasi  pemasaran  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  didominasi oleh  kategori  sedang.  Hal  ini  dikarenakan  bahwa  responden  sebelumnya  pernah mengetahuinya  melalui  media  pada  saat  mereka  merencanakan  ingin  berlibur  bersama keluarga,  kerabat,  atau  temannya.  Namun  mayoritas  responden  memiliki  tingat keseringan  satu  sampai  dua  kali  saja  dalam  mengakses  atau  menerima  pesan  dari  satu sampai tiga media yang dikelola oleh pemasar Agrowisata Kampung 99 Pepohonan.

## Efektivitas Komunikasi Pemasaran Personal Selling
Efektivitas  komunikasi  pemasaran  merupakan  tingkat  keberhasilan  dalam  bentuk- bentuk  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan  dan  tercapainya tujuan  dari  kegiatan  komunikasi  pemasaran  yang  diharapkan.  Komunikasi  pemasaran dalam  penelitian  ini,  yaitu  kegiatan  komunikasi  pemasaran personal  selling yang dilakukan  oleh  pemasar  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan.  Efektivitas  komunikasi pemasaran personal  selling dilihat  dari  tiga  aspek,  yaitu  tingkat  kognitif,  afektif,  dan konatif.
Tabel 4    Jumlah dan persentase responden berdasarkan tingkat kognitif Kognitif Jumlah (n) Persentase (%) Rendah 1 3.3 Sedang 23 76.7 Tinggi 6 20.0 Total 30 100.0
Responden  mayoritas  memiliki  tingkat  kognitif  yang  sedang,  yaitu  sebesar  76.7 persen  atau  sebanyak  23  responden.  Pemasar  pada  saat  melakukan  kegiatan  komunikasi pemasaran personal selling selalu menjelaskan atau memberi tahu mengenai Agrowisata Kampung 99 Pepohonan seperti alamat lokasi, fasilitas, paket wisata, harga paket wisata, dan  harga  tiket  masuk,  sehingga  sebagian  besar  responden  mengetahui  informasi  secara umum  mengenai  Agrowisata Kampung  99  Pepohonan.  Berdasarkan  hasil  data  dilapang, hampir  semua  responden  mengetahui  alamat  lokasi  dan  harga  tiket  masuk  Agrowisata Kampung  99  Pepohonan.  Namun,  pada  informasi  mengenai  fasilitas,  paket  wisata,  dan harga paket wisatanya semua responden tidak bisa menyebutkannya secara lengkap. Hal ini  dikarenakan  sebagian  dari  mereka  banyak  yang  merasa  lupa  terkait  informasi  yang pernah diberikan.
Tabel 5   Jumlah dan persentase responden berdasarkan tingkat afektif
Afektif Jumlah (n) Persentase (%) Rendah 5 16.7 Sedang 21 70.0 Tinggi 4 13.3 Total 30 100.0
Sebanyak 70.0 persen memiliki tingkat afektif yang mayoritas berada pada kategori sedang.  Sebagian  responden  merasa  tertarik  dengan  penawaran  yang  diberikan  karena pelayanan  yang  diberikan  oleh  pemasar  cukup  memuaskan  bagi  mereka.  Selain  itu mereka  juga  tertarik  dengan  informasi  yang  disampaikan  oleh  pemasar  seperti  fasilitas dan  wisata  yang  ada.  Sebagai  contohnya  yaitu  salah  satu  responden  yang  berada  pada kategori  sedang  yang  merupakan  pemilik  sekaligus  guru  PAUD  Harmoni  Depok  yang tertarik  untuk  mengikuti  salah  satu  paket  wisata  karena  menyukai  kegiatan  outbound edukatif serta fasilitas yang ditawarkan oleh Agrowisata Kampung 99 Pepohonan. Selain itu,  hasil  data ini  berada  pada  kategori sedang  dikarenakan  pemasar jarang  memberikan informasi mengenai keunggulan wisata yang ada. Pemasar juga tidak selalu meyakinkan responden bahwa wisata yang ada akan sesuai dengan harapan atau kebutuhan mereka.
Tabel 6   Jumlah dan persentase responden berdasarkan tingkat konatif
Konatif Jumlah (n) Persentase (%) Rendah 8 26.7 Sedang 19 63.3 Tinggi 3 10.0 Total 30 100.0
Berdasarkan  data,  responden  mayoritas  memiliki  tingkat  konatif  yang  sedang sebanyak  63.3  persen  atau  19  responden.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  sebagian responden  memiliki  rencana  untuk  berkunjung  ke  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan setelah  mendapatkan  penawaran personal  selling. Mereka  mengaku  tertarik  dengan fasilitas  dan  wisata  yang  ditawarkan  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  sehingga berkeinginan  untuk  melakukan  kunjungan,  kemudian  memberikan  informasi  mengenai wisata yang ditawarkan dan mengajak rombongan mereka untuk mengikuti paket wisata, serta  melakukan  pemesanan  tanggal.  Namun  beberapa  responden  lainnya  mengaku sebenarnya  belum  berniat  untuk  memutuskan  berkunjung  ke  Agrowisata  Kampung  99
Juli 2018, Volume 16, No. 2
Pepohonan  setelah  mendapatkan  penawaran personal  selling dari  pemasar.  Hal  ini dikarenakan  wisata  yang  ditawarkan  kurang  sesuai  dengan  keinginan  mereka,  namun karena berdasarkan hasil musyawarah bersama kelompoknya, mereka memutuskan untuk tetap ikut berkunjung ke Agrowisata Kampung 99 Pepohonan. Selain itu, sebagian besar responden  juga  mengatakan  belum  berkeinginan  untuk  berkunjung  kembali.  Responden cenderung  berkeinginan  untuk  menikmati  wisata  di  lokasi  yang  lain  apabila  sudah mengunjungi Agrowisata Kampung 99 Pepohonan.
Faktor-Faktor  yang  Memengaruhi  Efektivitas  Komunikasi  Pemasaran Personal Selling
Efektivitas komunikasi pemasaran personal selling merupakan tingkat keberhasilan dalam  bentuk  komunikasi  pemasaran  tatap  muka  yang  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan dan tercapainya tujuan dari kegiatan komunikasi pemasaran yang diharapkan. Efektivitas komunikasi pemasaran personal selling pada Agrowisata Kampung 99 Pepohonan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti karakteristik responden, kemampuan komunikasi pemasar,  dan  penerimaan informasi  dari  media  lain. Karakteristik  responden  terdiri  dari usia,  pendidikan,  pendapatan,  jarak  lokasi  ke  tempat  tinggal.  Kemampuan  komunikasi pemasar  terdiri  dari  keterampilan  komunikasi  pemasar,  kelengkapan  isi  pesan,  dan strategi  penyampaian  pesan.  Selanjutnya  yaitu  Penerimaan  informasi  dari  media  lain yang  terdiri  dari  ragam  media  komunikasi  pemasaran  dan  frekuensi  penerimaan  pesan. Faktor-faktor  tersebut  diuji  secara  bersamaan  dengan  memasukkan  semua  variabel pengaruh  sebagai  variabel  independen  dan  melihat  pengaruhnya  ke  aspek  kognitif, afektif, dan konatif.
Tabel 7   Nilai  signifikansi  pengaruh  faktor-faktor  pencapaian  efektivitas  komunikasi pemasaran personal selling Variabel Signifikansi Kognitif Afektif Konatif Usia 0.909 0.851 0.784 Pendidikan 0.326 0.377 0.929 Pendapatan 0.412 0.619 0.949 Jarak Lokasi ke Tempat Tinggal 0.314 0.818 0.429 Keterampilan Komunikasi Pemasar *0.061 0.990 0.336 Kelengkapan Isi Pesan *0.167 0.454 0.705 Strategi Penyampaian Pesan 0.951 *0.023 *0.170 Ragam Media Komunikasi Pemasaran 0.715 0.524 0.591 Frekuensi Penerimaan Pesan 0.464 0.386 0.688
Pengujian  faktor-faktor  pengaruh  efektivitas  komunikasi  pemasaran personal selling pada  tahap  kognitif,  afektif,  dan  konatif  yaitu  dengan  memasukkan  seluruh variabel independen variabel pengaruh seperti: usia, pendidikan, pendapatan, jarak lokasi ke tempat tinggal, keterampilan komunikasi pemasar, kelengkapan isi pesan, dan strategi penyampaian  pesan,  ragam  media  komunikasi  pemasaran,  dan  frekuensi  penerimaan pesan. Pengujian menggunakan nilai alpha sebesar 20 persen atau 0.2, ini artinya toleransi kesalahan pada uji regresi tersebut adalah 20 persen dan kebenarannya adalah 80 persen.
Berdasarkan  data  pada  Tabel  7  menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  yang memengaruhi  efektivitas  komunikasi  pemasaran personal  selling yang  signifikan  pada aspek  kognitif  responden  adalah  variabel  keterampilan  komunikasi  pemasar  dan kelengkapan  isi  pesan.  Variabel-variabel  lainnya  tidak  signifikansi  memengaruhi efektivitas  komunikasi  pemasaran personal selling pada  aspek  kognitif  responden.  Nilai signifikansi  keterampilan  komunikasi  pemasar  yaitu  sebesar  0.061  dan  kelengkapan  isi pesan  yaitu  0.167.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  keterampilan  komunikasi pemasar dan kelengkapan isi pesan terima H1 karena nilai signifikansi variabel-variabel tersebut <0.2. Ini artinya variabel keterampilan komunikasi pemasar dan kelengkapan isi pesan  memiliki  pengaruh  terhadap  aspek  kognitif.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  semakin tinggi  keterampilan  komunikasi  pemasar  maka  semakin  rendah  tingkat  pengetahuan
responden  dan  semakin  lengkap  isi  pesan  yang  disampaikan  maka  semakin  meningkat tingkat pengetahuan konsumen mengenai Agrowisata Kampung 99 Pepohonan.
Pada  aspek  afektif,  faktor  yang  memengaruhi  efektivitas  komunikasi  pemasaran personal  selling yang  signifikan  memengaruhi  adalah  hanya  variabel  strategi penyampaian  pesan.  Nilai  signifikasi  tersebut  yaitu  0.023.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa semakin kuat strategi penyampaian pesan yang dilakukan pemasar maka responden akan semakin  menimbulkan  rasa  suka  atau  senang  terhadap  Agrowisata  Kampung  99 Pepohonan.  Sama  halnya  dengan  aspek  afektif,  pada  aspek  konatif variabel  yang signifikan  berpengaruh  adalah  variabel  strategi  penyampaian  pesan  dengan  nilai signifikansi  0.170.  Hal  tersebut  menunjukan  bahwa  semakin  kuat  strategi  penyampaian pesan  yang  dilakukan  pemasar  maka  akan  menimbulkan  tindakan  responden  untuk mengunjungi  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  ataupun  tindakan  lain  seperti  meng- informasikan Agrowisata Kampung 99 Pepohonan ke kerabat atau keluarganya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Sesuai  dengan  hasil  penelitian  yang  telah  dijabarkan  sebelumnya  dapat  dibuat beberapa kesimpulan seperti berikut ini:
1. Strategi  komunikasi  pemasaran personal  selling oleh  pemasar  Agrowisata  Kampung 99 Pepohonan melalui program Milky Day , Seminar Edukasi Anti Narkoba, pengajuan proposal  ke  instansi  terkait,  dan  bazar  atau  pameran  dagang  belum  efektif  dalam mengubah  perilaku  konsumen  baik  dari  aspek  pengetahuan  mengenai  Agrowisata Kampung  99  Pepopohonan,  rasa  ketertarikan  suka  atau  tidak  suka  terhadap Agrowisata Kampung 99 Pepohonan, maupun kecenderungan untuk melakukan suatu tindakan pada Agrowisata Kampung 99.
2. Faktor-faktor  yang  memengaruhi  efektivitas  komunikasi  pemasaran personal  selling Agrowisata Kampung 99 Pepohonan terdapat pada aspek kognitif adalah keterampilan komunikasi pemasar dan kelengkapan isi pesan. Pada aspek afektif dan konatif, faktor yang  memengaruhi  efektivitas  komunikasi  pemasaran personal  selling adalah kemampuan komunikasi pemasar dalam menerapkan strategi penyampaian pesan.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  terdapat  beberapa  saran  dari  penulis  yang  dapat dijadikan masukan sebagai bahan pertimbangan:
1. Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  melakukan  kegiatan  komunikasi  pemasaran personal selling yang memiliki potensi dalam menarik minat calon pengunjung untuk mengikuti  wisata  yang  ditawarkan.  Pada  hal  ini,  pemasar  Agrowisata  Kampung  99 Pepohonan  harus  meningkatkan  strategi  yang  masih  belum  aktif  dilakukan  seperti pengajuan proposal ke instansi terkait. Pemasar juga perlu melakukan seluruh kegiatan komunikasi  pemasaran personal  selling secara  rutin  agar  tercapainya  jumlah pengunjung yang diharapkan.
2. Berdasarkan  hasil  penelitian,  variabel  kemam-puan  komunikasi  pemasar  dalam strategi  penyampaian  pesan  yang  dilakukan  oleh  pemasar  berpengaruh  pada  aspek afektif  dan  konatif.  Pemasar  harus  membuat  strategi  penyampaian  pesan  yang  lebih menarik  seperti  video  profil  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  agar  calon pengunjung  dapat  melihat langsung  secara  visual  mengenai  wisata  dan  fasilitas yang ditawarkan.
3. Pihak  Agrowisata  Kampung  99  Pepohonan  harus  selalu  memperbaharui  informasi- informasi mengenai fasilitas dan wisata yang ditawarkan pada media sosial agar calon pengunjung  dapat  mengetahui  lebih  jauh  mengenai  informasi  Agrowisata  Kampung 99 Pepohonan.

## DAFTAR PUSTAKA
Juli 2018, Volume 16, No. 2
Budiarti T, Suwarto, Muflikhati I. 2017. Pengembangan Agrowisata Berbasis Masyarakat pada  Usahatani  Terpadu  guna  Meningkatkan  Kesejahteraan  Petani  dan Keberlanjutan  Sistem  Pertanian.  Jurnal  Ilmu  Pertanian.  [Internet].  [diunduh:  8 Oktober  2017].  18(3).  Dapat  diunduh  pada:  http://oaji.net/articles/  2015/2126- 1434611107.pdf
Budiasa  IW.  2011.  Konsep  dan  Potensi  Pengembangan  Agrowisata  di  Bali.  Denpasar (ID): Universitas Dwijendra.
Effendy  OU.  1992.  Dinamika  Komunikasi.  Cetakan  kedua.  Bandung  (ID):  Remaja Rosdakarya.
Febrina R. 2014. Efektivitas Bauran Komunikasi Pemasaran pada Sweetberry Agrowisata Cipanas. [Skripsi]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
Ikhsania  AA.  2015.  Efektivitas  Media  Komunikasi  Pemasaran  Kampoeng  Wisata Cinangneng [Skripsi]. [Internet]. [Diunduh pada 22 Februari 2018]. Tersedia pada: http://mobile.repository.ipb.ac.id/handle/123456789/76853
Kusumastuti  YI.  2009.  Komunikasi  Pemasaran.  Komunikasi  Bisnis.  Bogor  (ID):  IPB Press.
Keliwar S, Nurcahyo A. 2015. Motivasi dan Persepsi Pengunjung terhadap Obyek Wisata Desa  Budaya  Pampang  di  Samarinda.  Jurnal  Manajemen  Resort  dan  Leisure. [Internet].  [diunduh:  29  Januari  2018].  12(2).  Dapat  diunduh  pada: http://ejournal.upi.edu/index.php/jurel/article/view/1462
Kotler P, Keller KL. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi Ke-13 (Alih bahasa dari Bahasa Inggris oleh Sabran B). Jakarta (ID): Erlangga.
Setiadi NJ. 2010. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Edisi Revisi. Jakarta (ID): Kencana.
Shimp  TA.  2003.  Periklanan  Promosi  dan  Aspek  Tambahan  Komunikasi  Pemasaran terpadu. Jakarta (ID): Erlangga.
Singarimbun M, Effendi S. 1989. Metode Penelitian Survei. Jakarta (ID): LP3S.
Sumarwan. 2004. Perilaku Konsumen, Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Jakarta (ID): Ghalia Indonesia.
Tjiptono F. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta (ID): Andi Yogyakarta.
Tubbs SL, Moss S. 2000. Human Communication: Prinsip-Prinsip Dasar. Terjemahan. Bandung (ID): PT. Remaja Rosdakarya.