Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 No. 1 Juli 2022 P - ISSN : 2503-4413 E - ISSN
: 2654-5837, Hal 1031 – 1038
PENGARUH HARGA, IKLAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PELUMAS PADA  PT JUMBO POWER INTERNATIONAL BATAM Oleh : Robert Lee 1 , Winda Evyanto 2
1 Mahasiswa Program Studi Manajemen , Universitas Putera Batam
2 Dosen Program Studi Manajemen, Universitas Putera Batam Pb180910301@upbatam.ac.id,
.Article Info Abstract Article History : Received  16  July - 2022 Accepted  25 July - 2022 Available Online 31 July - 2022 The This study tries to determine whether price, advertising, and service quality have a partial or simultaneous impact on purchasing decisions at PT Jumbo Power International Batam. 3,670 people constitute the study population, all of whom are consumers. 150 respondents were taken as a sample  of  150  for  this  investigation.  The  saturated  sampling  technique was  used  in  this  work  as  a  sampling  technique.  This  study  employs  a questionnaire as one of its data collection methods. SPSS 25 program was used to  process this data. Quantitative research methodology  was used. The results showed that the price showed a t-count value of -6700 <97612. has a negative and significant effect on price on purchasing decisions at PT  Jumbo  Power  International  Batam,  advertisements  show  a  t-count value of 10,155 <97612 a beneficial and important impact on consumer decisions  at  PT  Jumbo  Power  International  Batam,  and  service  quality with a t-count value of 4,084 <97612 has a positive and significant effect on purchasing decisions at PT Jumbo Power International Batam. price, advertising,  and  service  quality  all  have  a  simultaneous,  positive  and significant  effect  on  purchasing  decisions  at  PT  Jumbo  Power International  Batam  to  buy  a  product  or  service.  with  the  calculated  F value is 51.675 > 3.060. Keyword : Price, Advertising,
and
Service Quality Towards Purchasing  Decisions  At  Pt Jumbo  Power  International Batam 1. PENDAHULUAN
Salah satu aspek terpenting yang mengakibatkan  pembelian  barang  atau  jasa oleh  konsumen  adalah  keputusan  pembelian. Keputusan  pembelian  konsumen  terkait  erat dengan  unsur-unsur  yang  mempengaruhi mereka untuk melakukan pembelian.
Konsumen  akan  memeriksa  berbagai  pilihan alternatif berdasarkan kriteria ini dan memilih satu  atau  lebih  yang  diperlukan  tergantung pada  pertimbangan.  (Hariyadi,  2017).  Harga, iklan,  dan  kualitas  layanan  adalah  beberapa elemen yang mungkin mempengaruhi keputusan  konsumen  untuk  membeli  suatu produk.  (Brama  Kumbara,  2021).  Salah  satu faktor  yang  mempengaruhi  suatu  produk  bisa laku  dipasaran  dan  menjadi  perhatian  utama konsumen yaitu harga dengan harga yang lebih
murah  bisa  membuat  konsumen  tertarik  ingin lebih  mengenal,  melihat  produk  dan  mencoba produk bisa ada kemungkinan konsumen lihat ingin  memiliki  produk  tersebut.  penyesuaian harga  agar  produk  tersebut  agar  bisa meningkatkan  penjualan.  Menurut  penelitian (Firmansyah,  2020)  Salah  satu  komponen bauran  pemasaran  adalah  harga.  Sikap  nilai yang diinginkan pasar sasaran pada produk dan merek  perusahaan  juga  dikomunikasikan melalui  harga.  Dalam  hal  ini,  harga  adalah faktor  yang  mempengaruhi  pembelian.  iklan dan  perusahaan  perlu  menyesuaikan  dengan media iklan yang efektif dan bisa diterima oleh sasaran produknya, dan pemasangan diusahakan  tidak  hanya  sekali  namun  juga berlanjut karena itu bisa menjadi nilai tambah perusahaan untuk memperkenalkan
produknya, sehingga juga bisa menghilangkan keraguan  konsumen  untuk  membeli  produk tersebut  secara  tidak  langsung  juga  bisa  lebih meningkat  penjualan  perusahaan.  Pengertian iklan  Menurut  Dewan  Periklanan  Indonesia (DPI)  dalam  Stephen  et  al.,  (2020),  adalah pesan komunikasi pemasaran atau komunikasi publik  tentang  suatu  produk  yang  didukung oleh  media  yang  terkenal  dan  diarahkan  pada pada  masyarakat  sebagai  pengguna  produk atau  seluruh  komunitas  Hal  ini  dimaksudkan agar dengan menggunakan periklanan sebagai media  pemasaran,  organisasi  akan  dapat memberikan  pemahaman  yang  lebih  baik kepada  pelanggan  potensial  tentang  produk yang  ditawarkan,  serta  membantu  pelanggan dalam  membuat  keputusan  pembelian.  Faktor lain yang juga mempengaruhi penjualaan yaitu kualitas  pelayanan  yang  ditawarkan  juga belum    bisa  memuaskan  konsumen  yang berbelanja,  ini  juga  yang  membuat  konsumen sering  memberikan  keluhan  ke  manajemen perusahaan  yang  mana  mereka  yang  belanja kurang mendapatkan pelayanan kurang memuas  dan  mengecewakan,  baik  dari  tim pemasaran yang mereka dapatkan dan rasakan kurang memuaskan, yang mana mereka terima ketidakpuasan  mereka  terutama  dari  tim penjualan kurang cepatnya memberikan informasi  harga  kepada  mereka  sehingga membuat  mereka  menunggu  terlalu  lama sehingga menimbul kekecewaan yang berdampak  hilang  kepercayaan  konsumen berbelanja,  maka  dari  itu  perlu  memperbaiki kualitas  pelayanan  kepada  konsumen  karena dari  situ  konsumen  bisa  nyaman  untuk membeli  dan  bisa  saja  konsumen  membeli ulang,  karena  kualitas  pelayanan  pada  bidang penjualan sangatlah krusial untuk diperhatikan dan  menjadi  perbaikan  sehingga  ini  bisa  juga mendorong minat konsumen untuk belanja dan kenyamanannya untuk membeli ulang kebutuhannya.  Apalagi  yang  mempromosikan produk dari konsumen sendiri yang mendapatkan  pengalamannya  sendiri  yang dibagikan  kepada  orang  lain  lebih  bisa meningkatkan  keyakinan  untuk  membeli. Pernyataan ini juga diungkapkan oleh (Winda Evyanto,  2021)  Layanan  dapat  digunakan untuk  memenangkan  kepercayaan  pelanggan, dan perusahaan menempatkan nilai tinggi pada kualitas layananan
2. KAJIAN

## PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Harga adalah seluruh jumlah uang yang dibayarkan oleh produsen untuk barang atau jasa yang telah dibeli dan dihargai oleh
pelanggan. Harga, menurut Kotler dan Armstrong, adalah jumlah dari nilai-nilai yang dibayar oleh konsumen dalam menerima manfaat dalam penggunaan barang atau jasa. Harga adalah satuan moneter dalam pengukuran yang ditukarkan untuk memiliki suatu barang atau jasa (Tjiptono, dalam (Sari, 2017)). Kemudian berdasarkan ungkapan (Noviyanti et al., 2021) Harga merupakan bagian yang berpengaruh secara langsung terhadap proses yang menjadi penentu yang mana seseorang akan memutuskan untuk membeli. Iklan (Promosi) Terdapat  beberapa  faktor-faktor  diantaranya sebagai berikut : (Irawan & Pamungkas, 2019) :
Faktor Internal
a. Tujuan Pemasaran Perusahaan
Memaksimalkan  keuntungan;  menjaga perusahaan  tetap  hidup;  menjangkau pasar yang luas; membangun kepemimpinan  yang  efektif,  menang dalam  persaingan,  dan  mempraktikkan tanggung jawab sosial.
b. Strategi Bauran Pemasaran Elemen  bauran  pemasaran  lainnya, seperti  produk,  distribusi,  dan  promosi, harus terintegrasi dan saling membantu.
c. Biaya merupakan komponen terpenting dalam Identifikasi  harga  minimum  yang  harus ditetapkan  untuk  menutupi  biaya  tetap dan  biaya  variabel  dan  mencegah kerugian bagi bisnis..
d. Organisasi
1) Manajemen harus memilih siapa di dalam perusahaan yang menetapkan harga. 2) Setiap perusahaan menangani masalah  harga  dengan  caranya sendiri.
3) Adaperusahaan kecil,umumnya harga  ditetapkan  oleh  manajemen puncak.
4) Kesulitan  penetapan  harga  sering kali  dikelola  oleh  divisi  atau manajer  lini  produk  dalam  bisnis besar.
5) Tenaga  penjualan  diizinkan  untuk tawar-menawar  dengan  pelanggan untuk  menetapkan  kisaran  harga tertentu di pasar industri..
6) Penetapan harga merupakan komponen  penting  dalam  sektor industri (seperti perusahaan minyak dan pesawat luar angkasa), dan  Biasanya,  setiap  perusahaan
memiliki  penetapan  harga  yang menjadi tanggung jawab divisinya. manajemen senior atau pemasaran.
7) Selain  itu,  manajer  penjualan, Harga  dapat  dipengaruhi  oleh
manajer produksi, manajer keuangan, dan akuntan.
Faktor Ekternal Setiap  bisnis  harus  memahami  karakteristik pasar  dan  kebutuhan  yang  harus  dipenuhinya, baik itu pasar persaingan sempurna, persaingan monopolistik, oligopoli, atau monopoli. faktor
lain yang tidak berhubungan relevan. Elastisitaskurangsignifikan permintaan.
a. Persaingan (porter)
Persaingan dipengaruhi oleh lima faktor utama suatu industri: 1) Persaingan dalam industri yang bersangkutan 2) Produk Substitusi
3) Pemasok
4) Pelanggan dan
5) Ancaman-ancamanbaru
Periklanan  adalah  pesan  dalam  penyampaian makna produk dengan kata-kata yang persuasif paling  penting  untuk  mengundang  calon konsumen barang dan jasa (Firmansyah, 2020). Iklan  merupakan  sistem  komunikasi  dua  arah yang bisa mempengaruhi orang untuk membeli produk  yang  ditawarkan.  Sehingga  iklan menjadi  pesan  yang  memberikan  tawaran sebuah  produk  yang  menunjukkan  keadaan masyarakat  dengan  melalui  media  iklan. terdapat  lima  indikator  iklan  yaitu  (Habibah, 2018):
1. Mission , merupakan penetapakan tujuan periklanan yang merucut dalam keputusan sebelumnya mengenai pangsa pasar sasaran.
2. Money , anggaran periklan dibuat setelah tujuan  iklan  ditentukan.  Dengan  dana yang  dikeluarkan  harus  tepat  dan feedback sesuai  dengan  apa  yang diharapkan.
3. message ,  merupakan  pemilihan  pesan yang  akan  tersiratkan  di  dalam  iklan, yang  prinsipnya  pasar  produk  atau manfaat utama yang ditawarkan merek.
4. media,  merupakan  pemilihan  media iklan  untuk  dapat  bisa  menyampaikan pesan iklannya.
5. meansurement merupakan evaluasi eefektifitas  periklanan  yang  dilakukan perusahaan tersebut.

## Kualitas Pelayanan
Kualitas  bisa  berarti  lebih  dari  satu  karena beberapa  orang  dapat  mengartikan  secara berbeda.  Kualitas  dapat  mengandung  arti seperti  kesesuaian  apa  yang  dipakai  dengan yang dikeluarkan oleh pemenuhan kebutuhan seorang  pelanggan  tersebut  (Tjiptono,  dalam (Gunawan,  2021)).  Dalam  hal  pemasaran Kualitas  merupakan  kepuasan  pelanggan. Suatu  produk  berkualitas  jika  produk  tersebut akan  memberi  manfaat  sepenuhnya  untuk konsumen, dengan artian apa yang diekspektasikan  oleh  konsumen  dalam  suatu
barang  atau  jasa.  Zeithmal  dan  Bitner (Ferliyan,  2019),  mengatakan  arti  kualitas pelayanan  adalah  apa  yang  disampaikan  jasa dengan baik atau sampai sangat baik yang akan dibandingkan  dengan  ekspektasi  pelanggan. Ada lima peran berbeda yang dapat dimainkan seseorang saat melakukan pembelian. (Daulay, 2017):
a. Pemrakarsa( Intiator )
b. Orang  yang  pertama  kali  mengenali kebutuhan  atau  keinginan  yang  tidak terpenuhi adalah pemrakarsa. dan menawarkan  pembelian  produk  atau layanan tertentu.
c. Pemberi Pengaruh ( Influencer )
d. Adalah  seseorang  yang  menawarkan detail, saran, atau pendapat untuk membantu klien membuat keputusan.
e. Pengambil  keputusan  ( Decider )    Orang yang membuat keputusan tentang pembelian  mereka,  seperti  apakah  akan Apa  yang  harus  dibeli,  di  mana  membeli, bagaimana cara
membeli,ataubagaimanamelakukannya.
f. Pembeli ( Buyer ) Orang yang melakukan pembelian secara
nyata.\Pemakai  ( User )  Barang  atau  jasa yang  dibeli  dikonsumsi  atau  digunakan oleh orang yang telah membayarnya.

## 3. METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah deskriptif. Penelitian deskriptif adalah salah satu desai penelitian yang memaparkan suatu hal dengan memberikan ciri tertentu dari sebuah fenomena dalam permasalahan yang terjadi (Sugiyono, 2017).
Menurut  Penelitian  (Aswad  et  al.,  2018) Populasi adalah wilayah yang digeneralisasikan dimana  peneliti  memiliki  ciri-ciri  tertentu  dari objek  atau  subjek  penelitian  melalui  penelitian dan  kemudian  mencapai  suatu  kesimpulan.  Di dalam  penelitian  ini  populasi  yang  diambil merupakan  pembeli  Pelumas  di  PT.  Jumbo Power Internasional. Pemilihan lokasi penelitian pada PT. Jumbo Power
Internasional dikarenakan  merupakan  salah  satu  toko perlengkapan  sparepart  yang  telah  mempunyai konsumen dengan total 3,670 konsumen di kota Batam . Tingkat kesalahan (e) dalam penelitian ini  adalah  8%  saat  menghitung  jumlah  sampel menggunakan rumus Slovin: Rumus :
𝑛 = N N (𝑑) 2 − 1
Keterangan : n = Total sampel N = Total populasi d = Nilai presisi yang digunakan yaitu 8% atau 0,8 untuk  mengetahui  jumlah  sampel  yang  ada  di penelitian  ini  yaitu  dengan  rumus  : 𝑛 = 3,670 3,670 (8%) 2 +1 Jadi,  total  keseluruhan  sampel  adalah  150 konsumen  untuk  dijadikan  sampel  untuk penelitian  ini.  Strategi  pengambilan  sampel penelitian ini adalah digunakan peneliti yaitu Non Probability Sampling.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Pengaruh Uji Regresi Linear Berganda
Data  harus  terdistribusi  normal,  model  harus bebas dari heteroskedastisitas, dan semua model
regresi  yang  memenuhi  karakteristik  ini memenuhi  kondisi  ini.  multikolinearitas  antara lain.  Premis  bahwa  variabel  independen memiliki    pengaruh  parsial  terhadap  variabel tertentu  diuji  dengan  menggunakan  analisis regresi  linier.  (Sanusi,  2019:  134).  Adapun persamaan regresi linear berganda, antara lain:
Y=a + b1x1 + b2x2 + b3x3 Y=8,605 + - 507X + 805X + 300X
Y   = Variabel Keputusan Pembelian X1 = Variabel Harga X2 = Variabel Iklan X3 = Variabel Kualitas Pelayanan Α   = Nilai konstanta 𝛽 = Nilai koefisien regresi (nilai peningkatan ataupun penurunan) e = Error disturbance Uji Koefisien Determinasi (R2) Seberapa  besar  pengaruh  suatu  variabel  bebas terhadap variabel lain diukur dengan menggunakan koefisien determinasi (R2) (Sanusi, 2018: 136).
Uji Hipotesis Uji t statistik  t  perlu  menetapkan  kekuatan  masing- masing  independen  (X1  )  pada  variabel  terikat (Y) (Sanusi, 2019: 139).

## Uji f
Uji  F  yaitu  suatu  uji  untuk  mengetahui pengaruh variabel bebas yaitu (X1) dan (X2) secara  simultan  terhadap  variabel  terikat yaitu  (Y)  (Sanusi,  2018:  137).  Tabel  2 terlihat bahwa nilai probabilitas untuk semua pernyataan variabel X1, X2 dan Y lebih kecil dibandingkan  dengan  nilai sig senilai  0.05. Sehingga  dapat  disimpulkanbahwa  semua item pernyataan dinyatakan valid.
Y=a + b1x1 + b2x2 + b3x3 Y=8,605 + -507X + 805X + 300X
Uji Regresi Linear Berganda Tabel 1. Hasil Uji Heteroskedastistas Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta (Constant) 8,605 1,710 harga -,507 ,076 -,470 iklan ,805 ,079 ,730 Kualitas pelayanan  ,300 ,073 ,263 Sumber : Pengolahan Data SPPS Versi 25, 2022
Dari olah tabel 1 di atas, bentuk persamaan regresi linear berganda memperoleh hasil :  Variabel harga memiliki nilai Dari persamaan regresi linier berganda yang dibagian atas dapat dijelaskan sebagaiberikut:
1. Konstanta  memiliki  nilai  8,605  yang
berarti jika nilai
2. variabel  harga  dan  iklan  bernilai  nol,  maka kinerja memiliki nilai 8.605.
3. -0,507  yang  menunjukkan  variabel  tersebut akan menaikkan variabel keputusan pembelian  sebesar  0,507  jika  harga  naik sebesar 1 poin (1 persen).
4. Variabel periklanan memiliki nilai 0,805 yang menunjukkan  bahwa  peningkatan  1  poin  (1
persen)  pada  variabel  periklanan  akan menghasilkan  peningkatan  kinerja  sebesar 0,805.
5. Dengan  kata  lain,  jika  variabel  periklanan tumbuh  sebesar  1  poin  (1persen)  maka  akan meningkatkan  variabel  kinerja  sebesar  0,805 karena  variabel  kualitas  pelayanan  bernilai 0,300.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 2. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Sumber : Pengolahan Data SPPS Versi 25, 2022 Temuan koefisien determinasi (R2) ditunjukkan pada  Tabel  8,  dan  nilai  koefisien  determinasi (R2) adalah 0,515. Dengan kata lain, 51,5 persen keputusan pembelian dipengaruhi oleh harga dan
iklan,  dan  48,5%  keputusan  pembelian  dalam bisnis  dipengaruhi  oleh  banyak  variabel  lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini, seperti persaingan dan faktor lainnya.

## Uji t
Tabel 3. Hasil Uji t Coefficients a Model T Sig. 1  (Constant) 5,032 ,000 Harga -6,700 ,000 Iklan 10,155 ,000 Kualitas pelayanan 4,084 ,000
Sumber : Pengolahan Data SPPS Versi 25, 2022
H0:  Harga berpengaruh negatif dan cukup besar terhadap keputusan pembelian PT Jumbo Power International  Batam.  Hasil  uji  hipotesis  parsial (uji  t)  tabel  dapat  diamati  menunjukkan  bahwa variabel  harga  memiliki  nilai  t-hitung  sebesar  - 6700 dan tingkat signifikansi 0,000. Perhitungan t tabel adalah 1,97612.
Karena  nilai  signifikansi  variabel  harga  adalah
0,000 0,05 maka dianggap signifikan (nilai alfa). Iklan  tidak  berpengaruh  positif  atau  signifikan terhadap  pilihan  pembelian  PT  Jumbo  Power International.  Hasil  uji  hipotesis  parsial  (uji  t) tabel  dapat  ditunjukkan  untuk  menunjukkan bahwa variabel iklan menunjukkan nilai t-hitung sebesar  10,155  dengan  tingkat  signifikansi 0,000. Perhitungan t tabel adalah 1,97612.
Uji f
Tabel 4. Hasil Uji f ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 548,601 3 182,867 51,675 ,000 b Residual 516,659 146 3,539 Total 1065,260 149 a. Dependent Variable: keputusan pembelian
b. Predictors: (Constant), harga, iklan, kualitas pelayanan
Sumber : Pengolahan Data SPPS Versi 25, 2022
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,718 a ,515 ,505 1,88116 a. Predictors: (Constant), iklan, harga, kualitas pelayanan
b. Dependent Variable: keputusan pembelian
Hasil uji ANOVA yang sering disebut dengan uji F  menunjukkan  bahwa  H0  ditolak  dan  Ha3 disetujui  karena  nilai  F  hitung  51,675  >  3,060 Ftabel dengan df pembilang = 3 dan df penyebut = 149 dan taraf signifikan = 0,000. menunjukkan
bahwa  harga,  iklan,  dan  kualitas  layanan semuanya  berpengaruh  secara  simultan,  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  PT  Jumbo Power International Batam untuk membeli suatu produk atau jasa.

## 5. KESIMPULAN
Dari pembahasan diatas serta dari beberapa sumber yang didapat yang diuraikan sebelumnya, kesimpulannya yang bisa diambil yaitu:
Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  PT  Jumbo  Power International  Batam  sebesar  0.6%  ,  Iklan berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan
pembelian  PT  Jumbo  Power  International Batam  sebesar  33.8%  ,  Kualitas  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  PT Jumbo  Power  International  Batam  sebesar 15.7%  ,  Harga,  iklan,  kualitas  pelayanan berpengaruh simultan terhadap keputusan
pembelian  PT  Jumbo  Power  International Batam sebesar 50.5%
6. REFERENSI
ADE  SITORUS,  S.  (2020).  Pengaruh  Harga,
Rasa,  Lokasi  Dan  Iklan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Ayam  Penyet Putri  Dikota  Medan. Hirarki :  Jurnal Ilmiah  Manajemen  Dan  Bisnis , 2 (2), 131–142. https://doi.org/10.30606/hirarki.v2i2.47 7 Agung, R., Wahyuningsih, W., & Mubaraq, R.
(2020).  Pengaruh  Kualitas  Produk Terhadap Keputusan Konsumen Membeli  Produk  Oli  Pt.  Jpi  Kota  Palu.
Jurnal  Ilmu  Manajemen  Universitas Tadulako  (JIMUT) , 6 (3),  213–221. https://doi.org/10.22487/jimut.v6i3.203
Al  rasyid,  H.,  &  Tri  Indah,  A.  (2018).
Pengaruh  Inovasi  Produk  dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda Motor  Yamaha  di  Kota  Tangerang
Selatan. Perspektif , 16 (1).
https://doi.org/2550-1178
Alfansi, L. (2018). Pemasaran Jasa Financial . March .
Aswad, S., Realize, R., & Wangdra, R. (2018).
Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pengguna Air Bersih Masyarakat Kampung  Air  Batam  Center. JIM  UPB (Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Universitas Putera Batam) , 6 (2). https://doi.org/10.33884/jimupb.v6i2.68
1 Brama Kumbara, V. (2021). Determinasi Nilai Pelanggan  Dan  Keputusan  Pembelian: Analisis Kualitas Produk, Desain Produk Dan  Endorse. Jurnal  Ilmu  Manajemen
Terapan , 2 (5), 604–630.
https://doi.org/10.31933/jimt.v2i5.568 Daulay,  N.  (2017).  Pengaruh  Kualitas Pelyanan Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian(Studi Kasus Pada Ayam Penyet Surabaya Jl. Dr. Mansyur Medan). Jurnal Riset Mahasiswa
Ekonomi (RITMIK) , 2 , 89–110.
FATIMAH  AGUSTIN,  L.,  &  ISNAINI DAMAYANTI,  M.  (2018).  Efektivitas Penerapan  Model  Pembelajaran  Round Table  Dalam  Pembelajaran  Menulis Deskripsi  Di  Kelas  Iv  Sekolah  Dasar. Jurnal  Penelitian  Pendidikan  Guru Sekolah Dasar , 6 (7), 1191–1200. Ferliyan,  A.  (2019). Pengaruh  kualitas pelayanan
terhadap kepuasan
pelanggan:  studi  pada  Kereta  Api Jayabaya Malang . UNIVERSITAS ISLAM  NEGERI  MAULANA  MALIK IBRAHIM.
Firmansyah,  M.  A.  (2020). Buku  Komunikasi Pemasaran (Issue June).
Fouratama,  F.  (2018). PENGARUH  CITRA MEREK (BRAND IMAGE) TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN . UNIVERSITAS BRAWIJAYA. Fransiska,  I.,  &  Madiawati,  P.  N.  (2021). ANALISIS PENGARUH
HARGA,
PROMOSI, KUALITAS
PELAYANAN,  DAN  CITRA  Merek Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Pengguna  Shopee  Di  Bandung. E- Proceeding of Management , 8 (4), 3340– 3353.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25 (9th ed.). Universitas Diponegoro. Ghozali,  Imam.  (2018). Aplikasi  Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21  Update  PLS  Regresi (7th  ed.).
Universitas Diponegoro. Ghozali,  Imam.  (2018). Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  SPSS .  Universitas Diponogoro. Gunarsih,  C.  M.,  Kalangi,  J.  A.  F.,  & Tamengkel,  L.  F.  (2021).  Pengaruh Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity , 2 (1), 69– 72. GUNAWAN, A. (2021). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP
KEPUASAN PELANGGAN . UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MATARAM.
Habibah, S., & Pascasarjana, P. (2018).
Dalam Meningkatkan Penjualan Barang .
Hariyadi,  G.  T.  (2017).  FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN BERBELANJA DI
MINIMARKET  (Studi  pada  Indomaret dan  Alfamart  di  Semarang). Jurnal Penelitan Ekonomi Dan Bisnis , 1 (1), 16– 32. https://doi.org/10.33633/jpeb.v1i1.1475 Husin,  A.  S.,  &  Hasnita,  N.  (2019). Ekobis : Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Keputusan Pembelian Produk Makanan . 1–12.
Iqbal,  M.,  &  Hermani,  A.  (2020).  Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap  Kepuasan  Konsumen  (Studi Pada Konsumen Bakoel Eskrim Cabang Tembalang). Jurnal  Ilmu  Administrasi , 9 .
Irawan,  H.  T.,  &  Pamungkas,  I.  (2019). Penetapan  Harga  Jual  Batu  Bata  Pada Ud.  Bata  Jaya  Dengan  Menggunakan Metode  Target  Profit  Pricing. Jurnal Optimalisasi , 5 (April).
Janna, N. M. (2020). Konsep Uji Validitas dan

## Reliabilitas dengan Menggunakan SPSS.
Artikel :  Sekolah  Tinggi  Agama  Islam (STAI) Darul Dakwah Wal-Irsyad (DDI) Kota Makassar , 18210047 , 1–13.
Komala,  R.  D.,  &  Nellyaningsih.  (2017).
TINJAUAN IMPLEMENTASI PERSONAL  SELLING  PADA  PT. ASTRA INTERNASIONAL
DAIHATSU  ASTRA  BIZ  CENTER BANDUNG  PADA  TAHUN  2017. Jurnal Fakultas Ilmu Terapan Universitas Telkom , 3 (2), 330–337.
K risjayanti,  M.,  Bisnis,  A.,  &  Bisnis,  A. (2018).  Pengaruh  Suasana  Toko  Dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan Icos  Cafe). Jurnal  Ilmu  Administrasi Bisnis , 7 (3), 226–236.
K uspriyono,  T.  (2018).  Pengaruh  Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Apartemen Meikarta. Cakrawala , XVIII (1). Lesmana,  R.  (2019).  Pengaruh  Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pt. Radekatama Piranti Nusa. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 2 (2), 115.
https://doi.org/10.32493/jpkpk.v2i2.246
4
Manoy,  T.  I.,  &  Mananeke,  L.  (2021).  the Influence of Product Quality and Service Quality  Toward  Purchase  Decisions  At Cv.  Ake  Maumbi. J.J.  Rotinsulu  314 Jurnal EMBA , 9 (4).
Maramis1, F. S., Sepang2, J. L., & Soegoto3, A. S. (2018). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan  Konsumen  Pada  Pt.  Air Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan
Akuntansi , 6 (3), 1658–1667. https://doi.org/10.35794/emba.v6i3.204
11
Perwitasari,  Z.,  &  DS,  A.  H.  (2018).  The
Influence  of  Product  Quality  and  Price on Customer Loyalty of Teh Botol Sosro (Case Study on Consumers of Teh Botol Sosro Who Make Purchases at Indomaret,  Tembalang  Village). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 7 (3), 25–36.
Pradana,  D.,  Hudayah,  S.,  &  Rahmawati,  R. (2018).  Pengaruh  harga  kualitas  produk dan  citra  merek  BRAND  IMAGE terhadap  keputusan  pembelian  motor. Kinerja , 14 (1), 16. https://doi.org/10.29264/jkin.v14i1.244
5
Putri, N. P. J. M., & Kusumadewi, N. M. W.
(2018).  Peran  Citra  Merek  Memediasi Pengaruh  Iklan  Terhadap  Keputusan
Pembelian Es Krim Wall’s Magnum. E- Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 7 (8).
https://doi.org/10.24843/ejmunud.2018.
v07.i08.p12
Rachma,  S.,  Hermani,  A.,  &  Hidayat,  W.
(2018).  Pengaruh  Harga  Dan  Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian Kosmetik  Sariayu  Martha  Tilaar  Di Koter Martha Tilaar Pasar Swalayan ada Semarang. Jurnal  Ilmu  Administrasi Bisnis , 7 (4), 201–2019.
Rahmadani, R., & Ananda, F. (2018). Analisis Pengaruh  Harga  terhadap  Keputusan Pembelian  di  Online  Shop  Tokopedia.
Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 1 (3).
Rita N taroreh1, Lisbeth Mananeke2, F. C. P.
(2018). Analisis Pengaruh Harga,
Promosi, Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pt. Indomaret  Manado  Unit  Jalan  Sea. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 6 (4).
https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.212
24 Santosa,  S.,  &  Luthfiyyah,  P.  P.  (2020).
Pengaruh Komunikasi Pemasaran terhadap Loyalitas Pelanggan di
Gamefield  Hongkong  Limited. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran , 10 (1), 1–7. Saputra,  A.  (2019). PENGARUH  KUALITAS

## PELAYANANDAN  HARGATERHADAP
KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PADA  PT SEGAR PRIMA JAYA .
Sari,  V.  A.  (2017).  The  Influence  Of  Price, Product  Quality  And  Brand  Image
Onpurchase  Decision  Teh  Botol  Sosro At  Undergraduate  Students  Of  Social And Politics Faculty University Diponegoro. Diponegoro  University Journal Of Social And Politic, Business Administration , 12.
Septianto,  G.  W.,  Diponegoro,  U.,  & Diponegoro, U. (2017). Pengaruh Harga Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Hypermart
Paragon  Semarang  (Studi  Kasus  Pada
Konsumen Hypermart Paragon Semarang). Jurnal  Ilmu  Administrasi Bisnis , 7 (1), 174–184.
Stephen,  A.,  Canthika,  A.,  Subrata,  D.,  &
Veronika,  D.  (2020).  Pengaruh  Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Indonesian Business Review , 2 (2), 233–248. https://doi.org/10.21632/ibr.2.2.233-248 Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Alfabeta. Sugiyono. (2019). Metode Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif,  Dan  R&D .  CV. Alfabeta.
Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian  Bisnis (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan R&D) . Alfabeta.
Syaifullah1, S. J. (2021). ENGARUH
KUALITAS  PELAYANAN,  PROMOSI DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN  PADA  PT  NG  TECH SUPPLIES DI KOTA BATAM . Ulfah, M., Muslimah, M., & Helim, A. (2021). Penggunaan  Media  Online  Sebagai Sarana Promosi Pedagang Kain
Tradisional  Di  Kota  Palangka  Raya. Jurnal  Hadratul  Madaniyah , 8 (2),  21– 32. https://doi.org/10.33084/jhm.v8i2.3078 Wibowo,  H.  O.,  &  Rahayu,  S.  (2021).
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga, Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian Pesan Antar Makanan Gofood  Di  Kota  Solo. Excellent , 8 (1),
70–78. https://doi.org/10.36587/exc.v8i1.888 Winda Evyanto, D. (2021). Terhadap Kepuasan  Pelanggan  Pada  Hotel  Inna. Ilmiah Mahasiswa .
http://repositori.usu.ac.id/bitstream/han dle/123456789/10522/110907112.pdf?s equence=1&isAllowed=y
.