Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 419-427 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2502

## Penerapan Strategi Digital Marketing Pada UMKM Sari Laut KPK di Kota Batam
1) Golan Hasan*, 2) Jesseline Chang
1,2) Manajemen, Universitas International Batam, Batam, Indonesia Email Corresponding: golan.hasan@uib.edu*

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
UMKM Media Sosial Instagram GoFood Pemasaran Digital
Sari Laut KPK adalah Usaha Mikro Kecil dan Menengah yang menjual produk makanan khas Indonesia  seperti  ayam  penyet,  ayam  bakar,  ayam  cabe  ijo,  lele  goreng,  ikan  selar,  soto lamongan dan lain-lain. Sari Laut KPK dimiliki oleh Bapak Subandrik dan telah berdiri sejak tahun  2014  di  Kota  Batam.  Berdasarkan  hasil  wawancara,  terdapat  permasalahan  yang dihadapi UMKM yaitu ingin lebih dikenal lebih luas lagi oleh masyakat khususnya di Kota Batam  dan  ingin  meningkatkan  pendapatan  Sari  Laut  KPK.  Maka  dari  itu,  penulis  akan mendesain konten pemasaran untuk akun Instagram Sari Laut KPK serta membantu pemilik usaha  untuk  merencanakan  strategi  pemasaran  yang  efektif  untuk  keberlangsungan  usaha. Selain itu,  penulis juga membuatkan logo usaha baru, pendaftaran ke platfom GoFood dan pendaftaran  ke Google  Maps agar  lebih  mudah  dikenali  dan  dijangkau  oleh  pelanggan UMKM. Penerapan strategi pemasaran di Instagram menghasilkan tanggapan yang positif, hal ini  bisa  dilihat  dari  naiknya followers Instagram ,  serta  pertumbuhan  pada  data insights Instagram UMKM  Sari  Laut  KPK.  Dengan  melakukan  pemasaran  digital  secara  tepat  dan efektif,  akan  memberikan  dampak  positif  bagi  UMKM.  Seperti  pertumbuhan  pendapatan, meningkatnya popularitas dan meluasnya pangsa pasar UMKM Sari Laut KPK.

## ABSTRACT
Keywords: MSME Social Media Instagram GoFood Digital Marketing Sari Laut KPK is a Micro, Small and Medium Enterprise that sells typical Indonesian food products  such  as  ayam  penyet,  ayam  bakar,  ayam  cabe  ijo,  lele  goreng,  ikan  selar,  soto lamongan and others. Sari Laut KPK is owned by Mr. Subandrik and has been established since 2014 in Batam City. Based on the results of the interview, there are problems faced by MSMEs, namely they want to be more widely known by the community, especially in Batam City and they want to increase the income of Sari Laut KPK. Therefore, the author will design marketing content for the Sari Laut KPK Instagram account and help business owners plan effective marketing strategies for business continuity. Apart from that, the author also created a new business logo, registered for the GoFood platform and registered for Google Maps so that it is easier for MSME customers to recognize and reach. The implementation of marketing strategies on Instagram has resulted in a positive response, this can be seen from the increase in  Instagram  followers,  as  well  as  the  growth  in  Sari  Laut  KPK  UMKM  Instagram  data insights. By carrying out digital marketing appropriately and effectively, it will have a positive impact on MSMEs. Such as income growth, increasing popularity and expanding market share of Sari Laut KPK MSMEs.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  merupakan  singkatan  dari  UMKM  yang  saat  ini  berperan  penting sebagai  penggerak  dari  kemajuan  perekonomian  nasional  karena  memberikan  kontribusi  yang  signifikan terhadap  Indonesia.  Adanya  UMKM  juga  terbukti  mengurangi  tingkat  pengangguran  dan  memberikan lapangan pekerjaan  yang  luas,  sehingga  mengurangi  jumlah  urbanisasi  (Suryanti  et  al.,  2021).  Ciri-ciri  dari UMKM  sendiri  antara  lain  ialah  tempat  usaha  yang  dapat berpindah  atau  tidak  menetap,  jenis  barang  yang usahanya tidak tetap, belum melakukan administrasi keungan yang sederhana, jenis produk terbatas, kapasitas dan bahan baku kurang terjaga atau bisa berubah dan rata-rata belum mempunyai izin usaha atau persyaratan
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 419-427 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2502
Penerapan Strategi Digital Marketing Pada UMKM Sari Laut KPK di Kota Batam
yang legal (Zahra, n.d.). Akan tetapi, saat ini sudah mulai bermunculan UMKM yang mempunyai kualitas dan sistem yang lebih terkontrol sehingga kegiatan operasional maupun produksi yang dilakukan lebih sistematis.
Saat ini bisnis kuliner merupakan usaha yang paling banyak dimiliki oleh masyarakat Indonesia, karena setiap  daerah  memiliki  cita  rasa,  kebiasaan  dan  tradisi  kuliner  yang  berbeda-beda. Hal  ini  membuat  pelaku usaha  berbondong-bondong  membuka usaha  bisnis  di  bidang  kuliner  dan  membuat  bisnis kuliner  memiliki pertumbuhan yang lebih pesat di bandingkan usaha di bidang lainnya (Tresnawati et al., 2022). Faktor utama dalam  keberhasilan  bisnis  kuliner  ialah  keputusan  pelanggan  untuk  membeli  dan  mengkonsumsi  produk kuliner.  Maka  dari  itu  selain  dari  rasa  makanan  atau  produk  yang  diberikan,  pelaku  usaha  juga  harus memperhatikan  pelanggan  dengan  baik  agar  pelanggan  dapat  merasa  puas  dan  membeli  kembali  produk makanan (Octavanny, 2021).
Pemasaran  Digital  atau digital  marketing merupakan  kegiatan  promosi  yang  dilakukan  melalui  media digital secara online yang memudahkan interaksi antara pemilik usaha dan pelanggan dari proses pemesanan, konsultasi barang atau produk hingga pembelian produk. Karena kegiatan pemasaran dilakukan secara online, berarti  jangkauan  usaha  untuk  memasarkan  sebauh  produk  akan  menjadi  lebih  luas  lagi.  Hal  ini  akan memberikan dampak positif yang sangat besar bagi pertumbuhan dan pendapatan UMKM di masa yang akan datang (Wahyudi et al., 2022). Salah satu keunggulan dari pemasaran digital ialah dapat mengumpulkan dan menganalisis data dari pelanggan, sehingga dapat menyesuaikan konten atau iklan yang sesuai dengan audiens agar memberikan hasil yang lebih baik (Qurhtuby et al., 2021). Salah satu media sosial yang akan dipakai oleh penulis  untuk  mempromosikan  UMKM  Sari  Laut  KPK  ialah Instagram karena  lebih  dikenal  dan  banyak digunakan oleh semua kalangan khususnya anak muda (Fujiawati & Raharja, 2021) .
Dalam beberapa tahun belakangan ini, kemajuan teknologi makin berkembang dengan pesat dan perlahan- lahan  membuat  segala  aktivitas  yang  dilakukan  oleh  manusia  harus  bergantung  juga  pada  kemampuan teknologi.  Hal  ini  tentu  berdampak  positif  dan  membawa  perubahan  baik  dibidang  komunikasi,  kesehatan, pendidikan, transportasi dan hiburan (Fricticarani et al., 2023). Perkembangan teknologi juga berdampak pada bisnis kuliner khususnya di Indonesia, yaitu dengan adanya aplikasi pesan antar GoFood yang dimiliki oleh Perusahaan GoJek . Layanan dari aplikasi Gojek sendiri sudah dipakai aktif oleh 15 juta orang setiap minggu, ini menandakan bahwa aplikasi Gojek yang menyediakan berbagai macam layanan seperti GoFood, Go-Ride, Go-Send dan lainnya sangat berpengaruh bagi kehidupan masyarakat di Indonesia (Fathimah, 2022). GoFood sendiri  bertujuan  untuk  memudahkan  pelanggan  yang  ingin  membeli  makanan  dan  minuman,  serta  pelaku usaha yang ingin mengantarkan produk makanan dan minuman ke tempat pelanggan dengan mudah. Pengguna dari layanan GoFood juga dapat melihat langsung lokasi dari pengemudi, status makanan yang dipesan hingga metode pembayaran cashless melalui GoPay untuk kemudahan transaksi (Manaar et al., n.d.).
Seiring  berjalannya  usaha  saat  ini  UMKM  mengalami  permasalahan,  yaitu  pemilik  usaha  Bapak Subandrik yang tidak puas akan penjualan yang mereka lakukan dan kurangnya promosi melalui sosial media seperti Instagram hingga pendaftaran UMKM di aplikasi GoFood . Dengan adanya permasalahan ini, penulis ingin membantu UMKM Sari Laut KPK dengan merancang strategi, memberikan ide dan penerepan secara langsung untuk melakukan digital marketing khususnya melalui Instargram untuk menciptakan konten-konten menarik  dan  informatif.  Pendaftaran  UMKM  ke  aplikasi GoFood dan Google  Maps agar masyarakat  dapat lebih  mudah  untuk menjakau  UMKM  serta  mengetahui  lokasi  dari  UMKM  Sari  Laut  KPK.  Maka  dari  itu, kegiatan  pengabdian  akan dilakukan untuk  membantu  UMKM  Sari  Laut  KPK  agar  dapat mengembangkan strategi pemasaran digital dan menyelesaikan permasalahan sehingga usaha Sari Laut KPK dapat lebih dikenali oleh masyakat dan meningkatkan pendapatan usaha.

## II. MASALAH
Sejak berdiri dari tahun 2014, UMKM Sari Laut KPK tidak pernah menggunakan media sosial sebagai media pemasaran dan hanya menggunakan strategi dari mulut ke mulut dalam menjalankan promosi terhadap usahanya. Lokasi menjadi keunggulan utama dari UMKM Sari Laut KPK karena letaknya yang strategis dan berada  di  tengah-tengah  kota  yaitu  Komplek  Galaxy  No  16,  Kampung  Utama  Atas  di  kawasan  Nagoya. Walaupun sudah memiliki lokasi yang strategis, namun kurangnya promosi membuat UMKM Sari Laut KPK menjadi jarang dikenal oleh masyarakat diluar daerah Nagoya. Maka dari itu dengan pembuatan media sosial yaitu Instagram yang  disertai  oleh  penyusunan  konten,  pembuatan  logo usaha  dan  mendesain  konten  yang menarik, dapat membantu UMKM untuk mendapatkan atensi dari pengguna Instagram seperti adanya jumlah kunjungan  profil, followers,  like dan share .  Selain  pembuatan  akun Instagram ,  Sari  Laut  KPK  juga
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 419-427 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2502
Penerapan Strategi Digital Marketing Pada UMKM Sari Laut KPK di Kota Batam
mendaftarkan  usahanya  ke  layanan  pesan  antar  online  yaitu GoFood untuk  meningkatkan  pendapatan  dan menjangkau pelanggan lebih luas lagi. Kemudian mendaftarkan UMKM Sari Laut KPK ke Google Maps agar pelanggan dapat mengetahui lokasi dari UMKM Sari Laut KPK dengan mudah.
Gambar 1. Lokasi Usaha Sari Laut KPK

## III. METODE
Dalam tahap penyusunan laporan, penulis melakukan teknik pengumpulan data berupa metode observasi untuk  melihat  secara  langsung  kegiatan  operasional  UMKM  dan  melakukan  wawancara  dengan  pemilik UMKM  Sari  Laut  KPK  agar  mendapatkan  informasi  yang  lebih  akurat.  Pengumpulan data  melalui  metode merupakan hal yang penting yang harks dilakukan agar penulis dapat mengetahui permasalahan apa saja yang sedang  dihadapi  oleh  UMKM  Sari  Laut  KPK.  Melalui  metode  observasi,  penulis  mendapatkan  informasi secara  langsung terhadap kegiatan operasional UMKM mulai dari proses pemesanan, proses produksi yaitu memasak  makanan  sampai  proses  pembayaran  dengan  pelanggan.  Hal  ini  dilakukan  untuk  memudahkan penulis dalam mendapatkan data yang akurat dan sesuai dengan apa yang terjadi dilapangan, pada saat aktivitas operasional UMKM sedang berlangsung tanpa adanya manipulasi data. Kemudian melalui metode wawancara, penulis  mengetahui  bahwa  UMKM  tidak  pernah  melakukan  promosi  melalui  sosial  media  dan  belum mendaftarkan  usahanya  ke  platform GoFood .  Maka  dari  itu  dengan  adanya  wawancara  dengan  pemilik UMKM, penulis memperoleh banyak informasi yang akan menjadi patokan untuk menyesuaikan strategi yang tepat sesuai dengan target pasar UMKM Sari Laut KPK.
Dalam melakukan kegiatan pengabdian di Sari Laut KPK, terdapat beberapa tahapan yang dilalui yaitu:
1. Tahap Persiapan
Penulis  melakukan  survei  kepada  UMKM  untuk  dijadikan  sebagai  objek  pengabdian  pada  tanggal  13 September 2023 dan memilih Sari Laut KPK. Setelah itu, penulis mengunjungi dan meminta izin dari pemilik untuk melaksanakan kegiatan pengabdian ini. Kemudian informasi mengenai UMKM dikumpulkan melalui metode observasi dan wawancara secara langsung pada tanggal 16 September dan 20 September 2023.
2. Tahap Pelaksanaan
Penulis dan pemilik usaha setuju untuk merancang dan mengimplementasikan beberapa luaran yang telah disepakati oleh kedua belah pihak. Dalam hal ini proses perancangan dilakukan sesuai arahan dan pesan dari pemilik  UMKM  yaitu  simpel,  memuat  informasi  mengenai  menu  makanan,  foto  makanan  dan  harga  yang dibuat melalui aplikasi Canva. Selanjutnya pendaftaran aplikasi GoFood yang dilakukan secara bertahap dan terus di pantau perkembangannya oleh penulis karena memerlukan waktu untuk proses validasi data pemilik, sampai menginput foto dan harga makanan ke aplikasi Gofood . Kemudian pendaftaran usaha ke Google Maps yang melewati beberapa tahapan dan proses validasi agar bisa terdaftar dan muncul di aplikasi Google Maps . 3. Tahap Evaluasi
Konten-konten  yang  telah  didesain  selanjutnya  akan  di  unggah  ke  media  sosial  yaitu Instagram . Kemudian  pemilik  dan  penulis  akan  terus  memantau  jumlah  kunjungan  profil, followers,  like dan share . Penulis juga terus melakukan update terhadap situasi terkini peningkatan dan hasil dari implementasi strategi yang dijalankan kepada pemilik UMKM.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 419-427 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2502

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Permasalahan  yang  sedang  dihadapi  oleh  UMKM  ialah  kurangnya  promosi  menggunakan digital marketing , kurangnya pertumbuhan pendapatan dan ingin UMKM lebih banyak lagi dikenal oleh masyarakat luas.  Oleh  karena  itu,  penulis  memutuskan  untuk  membantu  UMKM  dalam  menyelesaikan  permasalahan tersebut  dengan  membuat  akun  media  sosial Instagram berserta  konten dan template  feeds atau story ,  logo usaha  baru,  pendaftaran  di  platform GoFood dan  edukasi  mengenai  tata  cara  penggunaan  aplikasi  serta pendafatran  UMKM di  aplikasi Google  Maps .  Kegiatan  ini dilakukan  agar  dapat membantu  UMKM untuk lebih  dikenal  oleh  masyakat  khususnya  di  Kota  Batam,  sekaligus  mendorong  pertumbuhan  pendapatan UMKM.
a. Logo Usaha
Logo  merupakan  sebuah  esensial  dalam  sebuah  bisnis  karena  menjadi  identitas  dan  alat  untuk mengenalkan produk agar lebih dikenali oleh para konsumen. Saat ini UMKM Sari Laut KPK belum pernah memiliki logo dalam menjalankan usaha sehari-hari. Oleh karena itu penulis ingin membuat logo sederhana yang menampilkan nama dari usaha UMKM yaitu Sari Laut KPK serta menambahkan gambar ayam dan ikan lele  untuk  memperjelas  identitas  usaha  yang  menjual  makanan  khas  Indonesia  seperti  Ayam  Penyet,  Lele Goreng,  Ayam  Bakar  dan  lain-lain.  Penulis  menggunakan  perpaduan  warna  hitam  dan  oranye  sebagai background dari logo UMKM dan menambahkan sedikit elemen untuk mempercantik logo usaha. Tampilan background dari  logo  usaha  juga  dibuat  agar  sesuai  dengan desain  postingan feeds  Instagram UMKM Sari Laut KPK yang dapat di lihat pada gambar 2.
Gambar 2. Logo UMKM Sari Laut KPK

## b. Instagram
Sejak awal berdiri dari tahun 2014, UMKM Sari Laut KPK belum pernah memiliki akun Instagram untuk kegiatan pemasaran. Maka dari itu, penulis membuatkan akun Instagram baru untuk UMKM beserta konten dan desain template yang menarik untuk menarik pelanggan baru.
Gambar 3. Akun Instagram UMKM Sari Laut KPK
Dapat dilihat pada gambar 3 bahwa Sari Laut KPK kini sudah memiliki akun Instagram untuk kegiatan promosi yang sudah disertai oleh deskripsi lengkap mengenai nama UMKM, lokasi. jam operasional, tahun berdiri UMKM dan Alamat lengkap dari UMKM Sari Laut KPK. Setelah berdiskusi dengan pemilik UMKM mengenai desain dan konten apa yang ingin di unggah ke dalam feeds, pemilik ingin untuk menampilkan menu
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 419-427 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2502
Penerapan Strategi Digital Marketing Pada UMKM Sari Laut KPK di Kota Batam
makanan  yang  paling  banyak  diminati  di  UMKM  Sari  Laut  KPK.  Menu  tersebut  antara  lain  adalah  Ayam Penyet, Lele Cabe Ijo, Ayam Bakar dan Lele Goreng. Kemudian untuk desain konten pemilik memberi pesan untuk tidak menampilkan banyak elemen, mencantumkan foto produk sebagai visual dari menu makanan yang tersedia di UMKM dan mencantumkan harga dari setiap produk makanan yang ada. Desain konten untuk feeds Instagram Sari Laut KPK dapat di lihat pada gambar 4.
Gambar 4. Desain Konten Feeds Instagram UMKM Sari Laut KPK
Dalam penggunaan Instagram sebagai wadah promosi UMKM, selain feeds penulis juga menggunakan fitur story pada Instagram untuk memberikan informasi penting serta aktivitas dari UMKM Sari Laut KPK. Penulis juga memanfaatkan fitur highlight agar pelanggan atau user Instagram dapat melihat kembali story UMKM  yang  sudah  terhapus  dalam  waktu  24  Jam.  Konten story UMKM  Sari  Laut  KPK  bisa  dilihat  pada gambar 5.
Gambar 5 Desain Konten Story Instagram Sari Laut KPK

## c. GoFood
Melalui  hasil  wawancara  dengan  pemilik,  diketahui  bahwa  UMKM  Sari  Laut  KPK  sebenarnya  ingin mendaftarkan  usahanya  ke  platform  layanan  pesan  antar  online  yaitu GoFood .  Namun,  karena  kurangnya informasi,  edukasi  dan  tidak  adanya  karyawan  yang  bisa  mengurus  proses  pendaftaran.  Melalui  kegiatan pengabdian ini, penulis membantu pemilik UMKM untuk mendaftarkan usahanya ke platform GoFood dan menyelesaikan  semua  verifikasi  data  yang  diperlukan  selama  proses  pendaftaran.  Selain  itu  penulis  juga memfoto semua menu makanan dan minuman sesuai dengan ketentuan dari aplikasi, menghitung harga jual yang  akan  dicantumkan  karena  adanya  pemotongan  harga  biaya  aplikasi  oleh GoFood yang  di  diskusikan bersama pemilik UMKM, serta menggungah semua menu makanan dan minuman agar dapat dibeli konsumen melalui aplikasi Go food . Berikut ini proses verifikasi aplikasi GoFood yang dimiliki oleh Sari Laut KPK pada gambar 6.
Gambar 6. Proses Verifikasi Data GoFood Sari Laut KPK

## d. Google Maps
Google Maps merupakan aplikasi yang berfungsi sebagai peta online untuk menunjukkan arahan yang detail  dari  suatu  lokasi.  Deskripsi  pada Google  Maps berupa  nama  usaha,  jam  operasional,  peta  petunjuk arahan lokasi UMKM serta alamat lengkap dari Sari Laut KPK. Kemudian penulis juga mengunggah beberapa foto  lokasi  usaha  dan  menu  makanan  dari  UMKM  agar  pelanggan  yang  ingin  pergi  ke  tempat  UMKM mendapatkan gambaran secara visual tentang masakan yang disediakan oleh UMKM Sari Laut KPK. Tampilan Google Maps dapat dilihat pada gambar 7 berikut ini.
Gambar 7 Tampilan Google Maps Sari Laut KPK

## e. Kondisi Setelah Implementasi
Setelah melaksanakan kegiatan implementasi, terdapat beberapa perubahan yang dapat dimanfaatkan oleh pemilik usaha dalam waktu jangka panjang. Secara keseluruhan pada akun Instagram UMKM Sari Laut KPK, terdapat peningkatan followers yaitu sebanyak 23 followers pada minggu awal pembukaan akun menjadi 256 followers setelah menggungah beberapa konten di feeds dan story Instagram UMKM. Tampilan peningkatan followers Instagram Sari Laut KPK dapat dilihat pada gambar 8.
Gambar 8. Tampilan peningkatan followers Instagram Sari Laut KPK Setelah Menggungah Konten
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 419-427 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2502
Penerapan Strategi Digital Marketing Pada UMKM Sari Laut KPK di Kota Batam
Sesuai dengan kesepakatan dengan pemilik UMKM, desain template untuk feeds sudah disetujui dan akan di unggah sesuai tema dari UMKM Sari Laut KPK. Dengan menampilkan foro produk, harga, nama menu makanan,  yang  berurutan  agar feeds  Instagram tetap  kelihatan  menarik..  Berikut  ini  tampilan  dari feeds Instagram UMKM Sari Laut KPK pada gambar 9.
Gambar 9 Tampilan feeds Instagram Sari Laut KPK Terdapat perbedaan yang signifikan pada Instagram Sari Laut KPK setelah mengunggah konten, hal ini dapat dilihat dari data Insight difitur Instagram yaitu accounts reached dan accounts engaged dalam 1 bulan terakhir. Pada accounts reached tercatat 521 yang berarti terdapat 521 akun yang melihat konten unggahan Sari  Laut  KPK.  Selain  itu,  pada accounts  engaged tercatat  1,041 yang  menunjukkan  jumlah  interaksi  yang terjadi pada unggahan konten Sari Laut KPK berupa like, komentar, maupun share yang diterima. Berikut ini data Insights Instagram Sari Laut KPK pada Gambar 10.
Gambar 10. Data Insight Instagram Sari Laut KPK
Setelah melewati beberapa kali tahap verifikasi data dan kendala lainnya, pendaftaran ke aplikasi Gofood yang  sudah  selesai  dan  bisa  diakses  oleh  konsumen  UMKM  Sari  Laut  KPK.  Dengan  adanya  pendaftaran GoFood, penjualan Sari Laut KPK meningkat sebanyak 10% di bulan pertama pemakaian aplikasi dan akan terus  berjualan  dengan  harapan  untuk  meningkatkan  pendapatan  UMKM  yang  tidak  hanya  bersumber  dari penjualan secara offline saja namun juga secara online . Berikut tampilan aplikasi GoFood Sari Laut KPK pada gambar 11.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 419-427 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2502
Penerapan Strategi Digital Marketing Pada UMKM Sari Laut KPK di Kota Batam
Setelah  pendaftaran  usaha  ke Google  Maps, penulis  meminta  bantuan  dari  para  pengunjung  untuk memberikan review positif terhadap halaman akun Google Maps Sari Laut KPK. Review yang ditinggalkan oleh para pengunjung dapat dilihat pada gambar 12.
Gambar 12. Tampilan Review dari Pelanggan Sari Laut KPK

## V. KESIMPULAN
Sejak  berdirinya  Sari  Laut  KPK  dari  tahun 2014,  UMKM  tidak  pernah melakukan pemasaran  melalui digital  marketing dan  hanya  mengandalkan  lokasi  usaha  yang  strategis  serta  promosi  dari  mulut  ke  mulut. Selain minimnya promosi, UMKM juga menghadapi permasalah yaitu berkurangnya atau tingkat pertumbuhan pendapatan yang tidak bergerak (stagnan). Maka dari itu untuk membantu UMKM menyelesaikan masalah, penulis  melakukan  kegiatan  penerapan  strategi  digital  marketing  untuk  UMKM  Sari  Laut  KPK.  Seperti membuatkan akun Instagram , melakukan pendaftaran di GoFood dan pendafataran di Google Maps . Berdasarkan hasil wawnacara, observasi hingga diskusi langsung dengan pemilik Sari Laut KPK, terdapat beberapa hal yang telah disepakati sebagai upaya dalam menyelesaikan permasalahan UMKM. Hasil diskusi tersebut telah menghasilkan beberapa luaran seperti logo usaha baru sebagai identitas usaha agar lebih mudah dikenali oleh pelanggan. Pembuatan akun Instagram Sari Laut KPK yang dilengkapi dengan desain konten yang  menarik  pada feeds dan story akun.  Upaya  ini  memberikan  dampak  positif  yaitu  dengan  adanya peningkatan followers menjadi  256  akun,  kemudian  data insights  Instagram memperlihatkan  adanya  1,041 interaksi yang terjadi pada unggahan konten Sari Laut KPK. Kemudian semenjak 1 bulan pendaftaran UMKM ke  aplikasi GoFood ,  terdapat  kenaikan  keuntungan  sebesar  10%  yang  memberikan  dampak  positif  bagi keuangan Sari Laut KPK. Terakhir setelah pendaftaran Google Maps Sari Laut KPK, terdapat beberapa review positif dari pelanggan yang akan membangun citra baik untuk Sari Laut KPK.

## DAFTAR PUSTAKA
Fathimah, V. (2022). DAMPAK

## PENGGUNAAN
APLIKASI LAYANAN GO-FOOD DALAM MENINGKATKAN PENDAPATAN PENGUSAHA KULINER SAAT PANDEMI  COVID- 19. KNOWLEDGE : Jurnal Inovasi Hasil Penelitian Dan Pengembangan, 2(June).
Fricticarani,  A.,  Hayati,  A.,  Hoirunisa,  I.,  &  Mutiara  Rosdalina,  G.  (2023).  STRATEGI  PENDIDIKAN UNTUK SUKSES DI ERA TEKNOLOGI 5.0. 4(1).
Fujiawati, F. S., & Raharja, R. M. (2021). PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL (INSTAGRAM) SEBAGAI MEDIA  PENYAJIAN  KREASI  SENI  DALAM  PEMBELAJARAN.  Jurnal  Pendidikan  Dan  Kajian Seni), 6(1). https://andi.link/hootsuite-we-are-
Manaar,  Setiawan,  D.,  &  Khaira,  U.  (n.d.).  SENTIMAS:  Seminar  Nasional  Penelitian  dan  Pengabdian Masyarakat  Analysis  of  Factors  Influencing  GoFood  Service  User  Behavior  During  the  Covid-19 Pandemic Using the UTAUT 2 Method. https://journal.irpi.or.id/index.php/sentimas Octavanny, V. (2021). Analisis Model Bisnis pada UMKM Kuliner yang Menerapkan Konsep Sharing Food.
Journal of Research on Business and Tourism, 1(1), 1. https://doi.org/10.37535/104001120211 Qurhtuby, M., Fahira, D. N., & Agustina, E. (2021). Digital Marketing Implementation: Implentasi Pemasaran Digital Untuk Meningkatkan Penjualan Industri Di Kelurahan Tangkerang. 05(02), 63–068.
Penerapan Strategi Digital Marketing Pada UMKM Sari Laut KPK di Kota Batam
Suryanti,  E.,  Lesmana,  H.,  &  Mubarok,  H.  (2021).  Analisis  Strategi  Pemasaran  untuk  Meningkatkan Pendapatan UMKM (Studi Kasus pada UMKM MITA ). PERMANA : Jurnal Perpajakan, Manajemen, Dan Akuntansi, 13(1), 60–72. http://permana.upstegal.ac.id/index.php/permana
Tresnawati,  Y.,  Prasetyo,  K.,  Mercu,  U.,  &  Jakarta,  B.  (2022).  Pemanfaatan  Digital  Marketing  Bagi  Usaha Mikro Kecil dan Menengah Bisnis Kuliner. 1(1), 43–57.
Wahyudi,  Mukrodi,  Sugiarti,  E.,  Marayasa,  I.  N.,  &  Mawardi,  S.  (2022).  MENGENAL  PEMASARAN DIGITAL DAN MARKET PLACE:  Solusi Meningkatkan Penjualan di Masa Pandemi Covid-19. PKM Menajemen Bisnis, 2. https://doi.org/10.37481
Zahra,  S.  (n.d.).  “DEFENISI,  KRITERIA  DAN  KONSEP  UMKM”  Makalah  Ini  Disusun  guna  Memenuhi Tugas Kelompok.