## KONSEP KOMUNIKASI DAKWAH PERSUASIF DALAM PERSPEKTIF AL-QUR’AN

## Oleh : Ahmad Atabik Dosen Tetap STAIN Kudus

## Abstrak
Komunikasi dakwah hampir sama dengan komunikasi pada umumnya, akan  tetapi  yang  membedakan  antara  keduanya  hanya  pada  cara  dan tujuan  yang  akan  dicapai.  Tujuan  komunikasi  pada  umumnya  yaitu mengharapkan  partisipasi  dari  komunikan  (mad’u)  atas  ide-ide  atau pesan-pesan  yang  disampikan  oleh  pihak  komunikator  (da’i)  sehingga pesan-pesan  yang  disampaikan  tersebut  terjadilah  perubahan  sikap  dan tingkah  laku  yang  diharapkan,  sedangkan  tujuan  komunikasi  dakwah yaitu mengharapkan terjadi nya perubahan atau pembentukan sikap atau tingkah laku sesuai dengan ajaran al-Qur’an dan hadis sebagai sumber ajaran Islam. Artikel ini akan memaparkan tentang komunikasi dakwah dan  hubungannya  dengan  al-Qur’an  sebagai  kitab  konstitusi  dakwah. Di  mulai  dengan  pengertian  komunikasi  dakwah,  hubungan  antara komunikasi  dan  dakwah,  karakteristik  komunikasi  dakwah,  komponen komunikasi  dakwah,  dakwah  sebagai  komunikasi  persuasif  serta  etika berkomunikasi dalam al-Qur’an.
Kata Kunci: Dakwah, Komunikasi, Persuasif, al-Qur’an
A.  Pendahuluan Dalam al-Qur’an terdapat banyak sekali ayat yang menggambarkan tentang  proses  komunikasi.  Salah  satunya  adalah  dialog  yang  terjadi pertama kali antara Allah swt., dan malaikat. Ini dapat dilihat dalam QS. Al-Baqarah: 30.

## Ahmad Atabik

## ﭟ  ﭞ  ﭝ  ﭜ  ﭛ   ﭚﭙ  ﭘ  ﭗ  ﭖ  ﭕ  ﭔ  ﭓ  ﭒ  ﭑ ﭯ   ﭮ  ﭭ  ﭬ  ﭫ  ﭪ  ﭩ  ﭨﭧ  ﭦ  ﭥ  ﭤ   ﭣ  ﭢ  ﭡ  ﭠ
Artinya: Ingatlah ketika Tuhanmu berfirman kepada para Malaikat: «Sesungguhnya Aku hendak menjadikan seorang khalifah di muka bumi.» Mereka berkata: «Mengapa Engkau hendak menjadikan (khalifah) di bumi itu orang yang akan membuat kerusakan padanya dan menumpahkan darah, padahal kami senantiasa bertasbih dengan memuji Engkau dan mensucikan Engkau?» Tuhan berfirman: «Sesungguhnya Aku mengetahui apa yang tidak kamu ketahui.» (QS. Al-Baqarah: 30).
Dari penafsiran ayat di atas, dapat disimpulkan bahwa mula-mula Allah sebagai komunikator mengajak bicara kepada malaikat (sebagai komunikan) terkait adanya makhluk akan diciptakan-Nya yang menjadi khalifah  dimuka  bumi,  lalu  malaikat  protes  atas  pesan  (konten)  yang disampaikan Allah (komunikator).
Komunikasi  dakwah  menyemaikan  pesan  keagamaan  dalam berbagai  tatanan  komunikasi  atau  model  komunikasi  agar  orang  lain yang menjadi sasaran dakwah dapat terpanggil akan pentingnya Islam dan  ajarannya  dalam  dunia  ini.  Di  antara  tatanan  komunikasi  yang dapat diimplementasikan pada dakwah, yaitu tatanan komunikasi antar pribadi, kelompok dan publik (Ma’arif, 2012: 1).
Dilihat  dari  segi  prosesnya,  komunikasi  dakwah  hampir  sama dengan  komunikasi  pada  umumnya,  tetapi  yang  membedakan  antara keduanya  hanya  pada  cara  dan  tujuan  yang  akan  dicapai.  Tujuan komunikasi  pada  umumnya  yaitu  mengharapkan  partisipasi  dari komunikan  ( mad’u )  atas  ide-ide  atau  pesan-pesan  yang  disampikan oleh pihak komunikator (da’i) sehingga pesan-pesan yang disampaikan tersebut terjadilah perubahan sikap dan tingkah laku yang diharapkan, sedangkan tujuan komunikasi dakwah yaitu mengharapkan terjadi nya perubahan  atau  pembentukan  sikap  atau  tingkah  laku  sesuai  dengan ajaran al-Qur’an dan hadis sebagai sumber ajaran Islam.
Berangkat  dari view  point di  atas,  artikel  ini  akan  memaparkan tentang komunikasi dakwah dan hubungannya dengan al-Qur’an sebagai buku  konstitusi  dakwah.  Di  mulai  dengan  pengertian  komunikasi dakwah,  hubungan  antara  komunikasi  dan  dakwah,  karakteristik komunikasi dakwah, komponen komunikasi dakwah, dakwah sebagai komunikasi persuasif  serta etika berkomunikasi dalam al-Qur’an.
Konsep Komunikasi Dakwah Persuasif  dalam Perspektif Al-Qur’an

## B.  Pengertian komunikasi
Secara  etimologis  komunikasi  atau  dalam  bahasa  Inggris ‘communication’ berasal  dari  bahasa  latin ‘communicatio’, bersumber  dari communis’ yang berarti “sama”. Komunikasi minimal harus mengandung “kesamaan makna” antara kedua belah pihak yang terlibat. Dikatakan minimal karena kegiatan komunikasi itu tidak bersifat informatif  saja, yakni agar orang mengerti dan tahu, tetapi juga persuasif , yaitu agar orang bersedia  menerima  sesuatu  paham  atau  keyakinan,  melakukan  suatu kegiatan dan lain-lain (Ilaihi, 2010: 4).
Secara  terminologis  komunikasi  berarti  proses  penyampaian suatu pernyataan oleh seseorang kepada orang lain. Dari pengertian itu diambil kesimpulan bahwa komunikasi melibatkan sejumlah, di mana seseorang menyatakan sesesuatu kepada orang lain (Effendi, 2008: 4). Lebih jelas Effendi (2010:4) menyatakan komunikasi secara sedarhana dapat didefiniskan sebagai proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui media yang menimbulkan akibat tertentu. dalam  pelaksanaannya,  komunikasi  dapa  dilakukan  secara  primer (langsung)  maupun  secara  sekunder  (tidak  langsung).  Komunikasi ini berhasil apabila pesan yang disampaikan oleh komunikator cocok dengan  kerangka  acuan,  yakni  panduan  pengalaman  dan  pengertian yang pernah diperoleh oleh komunikan (Ilahi, 2010: 4).
Komunikasi  pada  pengertian-pengertian  di  atas  komunikasi yang dilakukan oleh manusia, komunikasi ini juga disebut dengan istilah komunikasi sosial atau komunikasi kemasyarakatan, karena hanya pada manusia-manusia yang bermasyakat komunikasi bisa terjadi. Muhtadi (2012; 16)  menegaskan komunikasi insani (human communication) adalah proses pertukaran pesan yang berlangsung dalam dunia manusia. Karena itu,  ia  sealalu  melibatkan  manusia,  baik  dalam  konteks  intrapersonal, interpersonal, kelompok, maupun massa. Dalam suatu interaksi antar individu, seperti halnya kegiatan tablig di majlis ta’lim, pertemuan di tempat kerja, ataupun belajar-mengajar disekolah, komunikasi bertujuan menghidupkan suasan interaksi yang berlangsung sehingga diperoleh efek yang maksimal, baik efek kognitif, afektif  maupun psikomotorik.
Menurut Arifin (2011:42) komunikasi sebagai fenomena sosial, sesungguh  telah  hadis  sejak  perjumpaan  Adan  dan  Hawa  di  muka bumi. Bahkan eksistensinya tidak dapat dielakkan, Karena perjumpaan itu  sendiri  memerlukan  komunikasi,  agar  dapat  berlanjut  menjadi persahabatan,  pertemanan,  persekutuan  atau  perkawainan.  Justru

## Ahmad Atabik
itu  banyak  orang  yang  menyebut  kaomunikasi  sebagai  pererat  hidup bersama dan merupakan aktivitas yang hadis bersama kehadiran dan pertemuan Adam dan Hawa.
Komunikasi yang terjadi antar individu dalam masyarakat pun mempunyai  proses-proses  tertentu.  Secara  psikologis  komunikasi ini  terjadi  pada  diri  komunikator  dan  komunikan.  Ketika  seoran gkomunikator  berniat  akan  menyampaikan  sesuatu  pesan  kepada komunikan, maka dalam dirinya terjadi suatu proses. Pesan komunikasi ini terdiri dari dua aspek, yakni isi pesan dan lambang. Isi pesan umumnya adalah pikiran, sedangkan lambang umumnya adalah bahasa (Effendi, 2003: 31).
Bahasa dapat menjembatani dua atau lebih pikiran dan perasaan terutama  untuk  membangun  kesamaan-kesamaan  yang  diperlukan dalam proses komunikasi. Jembatan penguhubung inilah yang kemudian diekspresikan secara verbal melalui bahasa. Dalam banyak hal, bahasa dapat  mempermudah  menemukan  kesamaan  rujukan  sejauh  simbol- simbol (kosakata) yang digunakannya dapat dimaknai secara sama pula (Muhtad, 2012: 19).

## C.  Hubungan antara Dakwah dan Komunikasi
Dakwah dan komunikasi merapakan dua aktivitas yang hampir sama  secara  terminologinya,  keduanya  tidak  dapat  dipisahkan.  Amin (2009: 145) menuturkan walaupun terdapat pula perbedaan-perbedaan. Kalau diperhatikan secara seksama dan mendalam, pengertian dakwah itu tidak jauh berbeda dengan komunikasi. Antara keduanya, dakwah dan  komunikasi  merupakan  dua  sisi  yang  berbeda.  Hanya  saja  yang dibedakan dari bentuk komunikasi lainnya adalah pada cara dan tujuan yang  akan  dicapai.  Tujuan  dari  komunikasi  adalah  adanya  partisipasi dari  komunikan  atas  ide-ide  atau  pesan-pesan  yang  disampikan  oleh pihak  komunikator  sehingga  dari  pesan  yang  disampaikan  tersebut terjadi perubahan sikap dan tingkah laku yang diharapkan. Sedangkan di  dalam  dakwah,  seorang  dai  menjadi  komunikatornya  sedangan komunikannya adalah mad’u . Sebagai komunikator, dai mengharapkan adanya partisipasi dari pihak komunikan dan kemudian berharap agar komunikannya tersebut dapat bersikap dan berbuat sesuai dengan isi pesan yang disampaikannya.
Dalam menghubungkan antara dakwah dan komunikasi Saputra (2011: 226) menilai bahwa dakwah sebagai proses informasi nilai-inilai
Konsep Komunikasi Dakwah Persuasif  dalam Perspektif Al-Qur’an keIslaman membutuhkan apa yang dinakan proses pengkomunikasian. Kandungan  ajaran Islam yang didakwahkan merupakan sekumpulan pesan-pesan  yang  dikomunikasikan  kepada  manusia.  Proses  dakwah kalau diamati sampai pada tahapan tanggapan mad’u , serta pelaksanaan ajaran keagamaan sebagai hasil dari proses dakwah, maka dapat dilihat bahwa  terjadi  keselarasan  antara  proses  komunikasi  degan  proses dakwah.  Oleh  karenanya,  wajar  jika  banyak  orang  yang  mengatakan bahwa proses dakwah adalah proses komunikasi itu sendiri.
Dari  aspek  praktisnya,  antara  komunikasi  dan  dakwah  sangat kental,  mengingat  dakwah  menyatu  dengan  manusia  dalam  kerangka membentuk suatu komunitas atau masyarakat. Dakwah dalam rangka komunikasi  inilah  yang  di  dalamnya  berbagai  istilah  Islam  disebut sebagai tabligh yang menjadi inti dari komunikasi dakwah. Tabligh di sini harus dipahami secara lebih luas. Sebab makna tabligh sebenarnya adalah  proses  penyampaian  pesan  keagamaan  secara  keseluruhan, bukan semata-mata pengajian umum sebagaimana selama ini dipahami (Saputra, 2011: 226).
Dakwah Islam dilaksanakan baik dengan ucapan lisan, tulisan karangan,  maupun  dengan  berupaya  memberikan  contoh  yang  baik dalam kehidupan umat manusia. Komunikator dakwah perlu menyelami isyarat  Qur’ani  sebagaimana  komunikan  dakwah  ( mad’u )  menerima pesan dakwah, sedangkan persoalan hidayah merupakan hak prerogatif Allah  (QS.  28:  56);  manusia  hanya  menyampaikan  pesan-pesan-Nya secara jelas (tabligh) (QS.5:92). Untuk bisa menyampaikan pesan kepada komunikan dakwah ( mad’u ) secara jelas, diperlukan pengetahuan tentang karakteristik mad’u secara individual dalam konteks dakwah… Katakanlah (olehmu) kepada mereka perkataan yang berbekas pada jiwa mereka (QS. 4:63). (Ma’arif, 2010: 62). Ayat diatas menjelaskan bahwa da’i (komunikator) perlu menghayati keadaan kejiwaan mad’u (komunikan).
Kamunikasi  merupakan  sarana  dakwah.  Seorang  da’i menyampaikan  pesan-pesan  keagamaan  menggunakan  simbol-simbol verbal dan non verbal. Kedua jenis simbol inilah yang paling banyak digunakan oleh ara komunikator dakwah. Simbol-simbol verbal meliputi ucapan  dan  tulisan  yang  lazim  dimengerti,  sedangkan  simbol-simbol nonverbal  –dalam  dunia  dakwah—mengacu  pada  gerak,  raut  wajah, pakaian,  tindakan  atau  perilaku,  dan  situasi  lingkungan,  sesuatu  yang bermakna selain mekanisme linguistik (Ma’arif, 2010: 36). Jadi simbol dakwah secara nonverbal ini bisa berarti bahwa dakwah bisa dilakukan

## Ahmad Atabik
oleh  semua  kaum  muslim  dengan  berbagai  profesinya.  Amin  (2009: 146) menjabarkan,
Seorang  muslim  yang  kebetulan  memupunyai  keahlian  dalam melukis dapat menyampaikan pesan-pesannya lewat coretan cat minyak di  atas  kanvas  lukisannya.  Seorang  biolog  dapat  saja  menguraikan kehidupan  microcosmos  dalam  kairannya  dengan  penyampaian  misi tersebut. Dalam hal ini, setiap muslim merupakan seorang komunikator dan  juru  bicara  atas  nama  agamanaya  untuk  memperngaruhi  orang lian  agar  memenuhi  pesan-pesan  yang  disampaikannya.  Sedangkan secara khusus, orang yang seharusnya berperan lebih intensif  sebagai komunikator adalah mereka yang memang mempunyai profesi ataupun memang  sengaja  mengkonsentrasikan  dirinya  dalam  tugas  menggali mutiara-mutiara ilmu serta ajaran agama Islam untuk disampaikan kepada orang  lain  sehingga  ilmu  dan  ajaran  agamanya  dapat  mempengaruhi sikap dan tingkah lalu orang lain tersebut.
Shihab  (1996:398)  memberi  penjelasan  dua  macam  dakwah. Dakwah bi al-lisan (mengajak orang secara lesan), dakwak ini merupakan suatu  ajaka  ke  atau  penyebarluasan  nilai-nilai  keagamaan  dengan pendekatan komunikasi verbal melalui bahasa lisan (verbal) dan tulisan, seperti  ceramah,  pidato (public  speaking ,  orasi),  tulisan,  dan  karangan. Sementara itu, dakwah bi al-hal (perbuatan) yaitu suatu penyebarluasan nilai keagamaan dengan pendekatan komunikasi nonverbal melalui amal atau contoh-contoh kongkret dan tersedianya lingkungan (milleu) yang kondusif.  Dengan  asumsi  bahwa  syarat  utama  agar  suatu  komunitas dapat memelihara dan mengembangkan identitasnaya adalah terciptanya kondisi yang terorganisasi, yang kemudian memudahkan persatu, kerja sama, dan pergerakan ke arah yang lebih kondusif.
Dalam  dakwah bi  al-lisan erat  hubungannya  dengan  tatanan komunikasi.  Amsyari  (1993:  156)  lebih  menegaskan  dakwah  bisa dilakukan  dengan  cara  komunikasi,    cara  ini  meliputi  komunikasi intrapribadi  (intrapersonal),  antarpribadi  (interpersonal),  kelompok, publik,  organisasi,  dan  bermedia.  Pada  tataran  publik,  figure  dengan teknik  retorika (public  speaking) lebih  sering  mendominasi  agenda komunikasi  dakwah.  Berdasarkan  pemahaman  tersebut,  setidaknya ada  empat  aktivitas  yang  bisa  dilakukan  oleh  komunikator  dalam komunikasi dakwah, meliput, pertama, mengingatkan orang akan nilai- nilai kebenaran dan keadilan lengan lisan. Kedua, mengomunikasikan prinsip-prinsip Islam melalui karya tulisnya. Ketiga, memberi contoh
Konsep Komunikasi Dakwah Persuasif  dalam Perspektif Al-Qur’an
keteladanan  akan  perilaku  atau  akhlak  yang  baik.  Dan,  keempat, bertindak  tegas  dengan  kemampuan  fisik,  harta,  dan  jiwanya  dalam menegakkan prinsip-prinsip Ilahi.

## D. Komponen dalam Komunikasi Dakwah
Dalam komunikasi dakwah terdapat beberapa komponen yang mempengaruhi keberhasilan dakwah.
Pertama ,  komunikator  dakwah (da’i) .  Pada  hakekatnya  semua pribadi  muslim  berperan  secara  otomatis  sebagai  juru  dakwah  atau komunikator  dakwah.  Keefektifan  komunikasi  dakwah  tidak  saja ditentukan  oleh  kemampuan  berkomunikasi,  tetapi  juga  oleh  diri komunikator (Ilahi, 2010: 77). Keefektifan komunikasi dakwah sangat ditentukan  oleh  etos  komunikator  yang  sikap  dan  perilakunya  akan menjadi  sumber  penilaian  dan  rujukan  perilaku  masyarakat.  Seorang komunikator dakwah dituntuk menjadi orang yang saleh, bersih, baik dalam keluarga dan lingkungannya dan mampu mencerminkan sikap dan perilaku yang dapat dijadikan panutan.
Seorang  komunikator  dituntut  juga  menjadi  tokoh  di masyarakatnya. Ketokohan komunikator dakwah menjadi sesuatu yang strategis meskipun tingkatannya berbeda. Pesona komunikator dakwah dapat mengantarkan pada peluang keberhasilan dakwah bila dibarengi keahlian mengemas pesan dakwah menjadi menarik dan dapat dipahami oleh  komunikan (mad’u) manakala  disampaikan  dengan  cara  berpikir dan cara merasa. Komunikator dakwah seyogyanya mampu menyelami perasaan  dan  logika  komunikan  sehingga  ia  dapat  dengan  mudah mengemas pesan-pesannya agar berdaya panggil kuat dan berwibawa pada jiwa seseorang (Ma’arif, 2010: 40).
Kemampuan lain yang harus dikuasai oleh komunikator dakwah adalah kemampuan mambaca dan memahami seluk-beluk komunikannya sehingga  dapat  dirancang  metode  apa  yang  cocok  dipakai.  Dengan mengetahui  karakter  komunikan  seorang da’i bisa  merancang  media apa yang cocok digunakan, apakah dengan media bersifat audio, visual ataukah yang bersifat audio visual (Amin, 2009: 79). Oleh karena itu seorang  komunikator  dakwah  agar  dapat  berkomunikasi  dengan komunikannya dengan efektif  dan sesuai dengan apa yang diharapkan dan didukung dengan kemampuan yang memadai dibidang pengetahuan agama,  pengetahuan  umum  dan  tentunya  fasih  dalam  melantunkan ayat-ayat suci al-Qur’an.

## Ahmad Atabik
Kedua ,  komunikan  dakwah (mad’u) .  Ia  merupakan  pihak  yang diajak  ke  jalan  kebenaran  (Islam). Pada  dasarnya  komunikan  dakwah memiliki kemampuan yang berbeda-beda. Ada dua potensi dalam diri komunikan yang dapat dijadikan acuan oleh komunikator dakwah dalam menyampaikan  pesannya,  yaitu  1)  Kemampuan  berfikir,  mengarah kepada  seberapa  jauh  komunikan  senang  berpikir  mendalam,  dan  2) kemampuan merasa (perasaan), mengarah kepada apakah komunikan lebih  senang  imbauan  emosional  pesan-pesan  yang  menggembirakan atau pesan yang sedih (Ma’arif, 2010: 41-42).
Penerima  pesan  dakwah  atau mad’u adalah  pihak  yan  menjadi sasaran/mitra pesan yang dikirim oleh sumber. Jika pesan dakwah tidak diterima oleh mad’u , maka akan menimbulkan berbagai macam masalah yang sering kali menuntut perubahan, apakah ada sumber pesan atau saluran.  Komunikan  dakwah  apada  hakikat  dapat  dibedakan  menjadi tiga, 1) crowd, adalah kelompok orang berkumpul pada suatu tempat atau ruangan tertentu yang terlibat dalam suatu persoalan atau kepentingan bersama  secara  tatap  muka.  2)  publik,  merupakan  kelompok  yang abstrak dari orang-orang yang menaruh perhatian pada suatu persoalan atau  kepentingan  yang  sama  karena  mereka  terlibat    dalam  suatu pertukaran pemikiran melalui komunikasi tidak langsung untuk mencari penyelesaian atau kepuasan atau persoalan atau kepentingan mereka. 3) massa, merupakan orang banyak yang sangat heterogen, tidak terikat oleh suatu tempat dan interaksinya sangat kurang, demikian masalah yang  mreka  hadapi  masing-masing  masih  terpencar-pencar.  Olehnya, cakupan massa lebih luas daripada publik, audien ataupun crowd (Ilaihi, 2010: 87-88).
Sedang  menurut  Saputra  (2011:  279)    membagi  komunikan dakwah (mad’u) ke  beberapa  kriteria;  1)  sasaran  yang  menyangkut kelompok  masyarakat  dilihat  dari  segi  sosiologis  berupa  masyarkat terasing pedesaan, kota besar dan kecil serta masyarakat dari kota besar, 2)  sasaran  yang  menyangkut  golongan  masyarakat  dilihat  dari  sudut struktur kelembagaan berupa masyarakat, pemerintahan dan keluarga, 3) sasaran yang berupa kelompok dilihat dari segi sosial kultural berupa golongan  priyayi,  abangan  dan  santri,  4).  Sasaran  yang  berhubungan dengan masyarakat dilihat dari segi usia, berupa golongan anak-anak, remaja dan orang tua, 5) sasaran yang berhubungan dengan golongan masyarakat dilihat dari segi okupasional (profesi dan pekerjaan) beruapa golongan  petani,  pedagang,  seniman,  buruh  dan  pegawai  negeri,  6)
Konsep Komunikasi Dakwah Persuasif  dalam Perspektif Al-Qur’an sasaran yang menyangkut golongan masyarakat dilihat dari segi tingkat hidup  sosial  ekonomi  berupa  golongan  oran  kaya,  menengah  dan miskin, 7) sasaran yang menyangkut kelompok masyarakat dilihat dari jenis kelamin, laki-laki dan perempuan, 8) sasaran yang berhubungan dengan golongan dilihat dari segi khusus berupa golongan masyarakat tuna susila tuna wisma, tuna karya dan narapidana.
Ketiga , pesan dakwah, merupakan isi kandungan yang disampaikan oleh  da’i  kepada mad’u .  Pesan  komunikasi  dakwah  berupa  nilai-nilai keagamaan  yang  bersumber  dari  ajaran  Islam  baik  yang  diambil  dari al-Qur’an  maupun  dari  hadis.  Pesan  dakwah  ini  seyogyanya  mampu membangkitkan dorongan atau motivasi bagi komunikan sesuai dengan apa yang diharapkan karena ada kemungkinan mereka hanya mendengar, tidak mau melaksanakan, atau bahkan menolak serta antipasti dan apatis tehadap pesan tersebut (Ma’arif, 2010: 43).
Di dalam al-Qur’an terdapat dua jenis pesan dakwah, 1) pesan yang  maknanya  memanggil  akal  atau  dalam  al-Qur’an  diistilahkan sebagai  pendaya  gunaan  akal,  seperti  kalimat afala  ta’qilun (tidakkah engkau  memikirkan).  2),  pesan  yang  maknanya  menghimbau  rasa serta hati atau dalam istilah al-Qur’an disebut sebagai pendayagunaan rasa, seperti kalimat afala tasy’urun (tidakkah engkau merasakan). Rasa dan  rasio  sebagai  landasan  berpijak  bagi  perancangan  pesan-pesan komunikator dakwah (Ma’arif, 2010: 43).
Pesan  komunikasi  dakwah  memiliki  tujuan  tertentu  yang menentukan  teknik  yang  akan  diambil,  apakah  itu  teknik  informasi, teknik  persuasi,  atau  teknik  instruksi.  Betapun  juga  teknik  pertama yang harus dimengerti dalam proses komunikasi dakwah adalah pesan dari  komunikasi  tersebut.  Dalam  melancarkan  komunikasi  dakwah seorang  komunikator  harus  berupaya  menghindarkan  ucapan-ucapan yang konotatif  (Ilaihi, 2012: 98). Karena gagalnya komunikasi sering disebabkan  pesan  yang  disampaikan  tidak  bisa  memberi  pengaruh dalam perasaan mad’u.
Keempat , metode komunikasi dakwah. Ia merupakan jalan yang digunakan komunikator untuk menyampaikan pesan-pesannya terhadap komunikannya. Al-Qur’an menyampaikan cara berkomunikasi dakwah dengan indah, seperti tergambar dalam surat Yusuf: 108. “ Katakanlah: “Inilah jalan (agama) ku, aku dan orang-orang yang mengikutiku mengajak (kamu) kepada Allah dengan hujjah yang nyata, Maha Suci Allah, dan aku tiada termasuk orang-orang yang musyrik.” Ayat ini memberi penjelasan

## Ahmad Atabik
bahwa hujjah yang nyata adalah memberikan alas an yang menyentuh perasaan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi audiennya (Ma’arif, 2010: 52.
Al-Qur’an juga menggambarkan metodologi komunikasi dakwah sebagaimana  yang  tersifat  dalam  firman  Allah,  al-Nahl  125: “Serulah (manusia) kepada jalan Tuhan-mu dengan hikmah dan pelajaran yang baik dan bantahlah mereka dengan cara yang baik. Sesungguhnya Tuhanmu Dialah yang lebih mengetahui tentang siapa yang tersesat dari jalan-Nya dan Dialah yang lebih mengetahui orang-orang yang mendapat petunjuk.”
1.  Bil hikmah (membidik rasio dan hati) Metode  hikmah  dapat  dilakukan  orang  yang  sudah  cakap dalam  berdakwah,  yaitu  bisa  dilakukan  orang  yang  menonjol  analisis rasionalnya.  Dakwah  bil  hikmah  berarti  dahwah  bijak,  mempunyai makna  memperhatikan  suasana,  situasi,  dan  kondisi mad’u. Metode ini berarti menggunakan cara yang relevan dan realistis sesuai dengan tantangan dan kebutuhan, dengan memikirkan kadar kemampuan akal dan  suasana  psikologis  serta  sosio  kultural mad’u (Muhyiddin,  2002: 164).
Amin  (2009:  98)  metode  hikmah  merupakan  suatu  metode pendekatan komunikasi yang dilaksanakan atas dasar persuasif. Karena dakwah  bertumpu  pada  human  oriented  maka  konsekuensi  logisnya adalah  pengakuan  dan  penghargaan  pada  hak-hak  yang  bersifat demokratis, agar fungsi dakwah yang utama, sebagaimana ketentuan al- Qur’an dalam surat al-Ghasyiyah: 21-22: “ Bahwasanya engkau itu adalah yang memberi peringatan. Kamu bukanlah orang yang berkuasa atas mereka.”
2.  Mauidzah hasanah (nasehat yang baik). Metode  ini  biasa  disebut  dengan  istilah  ceramah.  Para  da’i memberi ceramah dengan nasehat yang baik kepada orang lain dengan cara-cara yang baik, yaitu petunjuk kearah kebaikan dengan bahasa yang dapat  diterima  oleh mad’u yang  biasanya  dari  golongan  orang  awam. Peranan juru dakwah dalam hal ini adalah sebagai pembimbing, teman dekat yang setia, menyayangi dan meberikan segala hal yang bermanfaat, serta membahagiakan mad’u nya (Muhyiddin, 2002, 166).
Dalam  menggunakan  metode  ini  seorang  dai  sebagai  subyek dakwah  harus  mampu  menyesuaikan  dan  mengarahkan  pesan dakwahnya sesuai dengan tingkatan berpikir dan lingkup pengalaman dari obyek dakwahnya. Dengan demikian, dakwah dengan menggunakan
Konsep Komunikasi Dakwah Persuasif  dalam Perspektif Al-Qur’an
pendekatan mauidzah hasanah ini, para dai dituntut untuk memperhatikan hal berikut ini. Pertama, tutur kata yang lembut sehingga akan mengesan di hati. Kedua, menghindari sikap sinis dan kasar. Ketiga, tidak menyebut- nyebut kesalahan atau bersikap menghakimi orang yang diajak bicara (mukhatthab) (Amin, 2009: 100).
3.  Wajadilhum billati hiya ahsan (Berdialog dengan cara yang terbaik).
Metode  ini  mempunyai  arti  upaya  dakwah  melalui  cara bantahan,  diskusi,  atau  berdebat  dengan  cara  yang  baik,  santun  dan saling  menghargai.  Al-Qardhawi  (1999:623)  menjelaskan  metode  ini digunakan melalui dialog dengan para lawan melalui pendekatan dialog yang baik dan terhalus. Al-Qur’an mencukupkan nasihat dengan cara yang  baik (hasanah), akan  tetapi  tidak  menganggap  cukup  dalam  hal berdialog  kecuali  dengan  cara  yang  paling  baik (ahsan). Maksudnya, kalau ada dua cara untuk berdebat atau diaog; cara yang baik dan cara yang  terbaik  maka  seorang  muslim  disuruh  untuk  berdialog  dengan para lawan melalui cara yang terbaik.
Al-Qardhawi (1999) melakukan feed back dengan mengemukakan mengapa al-Qur’an membedakan antara nasehat, debat, atau dialog? Ia menjelaskan,  karena  nasihat  biasanya  adalah  untuk  sesama  pemeluk agama Islam. Akan tetapi, debat atau dialog adalah dengan mereka yang tidak  seagama.  Yang  seagama  cukup  menyampaikan  kepada  mereka dengan cara yang baik, tetapi dengan yang tidak seagama membuuhkan kepada  cara  yang  lebih  baik  (bahkan  terbaik).  Al-Qur’an  mengajak kita  untuk  menggunakan  sebaik-baik  cara  dalam  mendebat  mereka dan menekankan pada masalah yang disepakati, bukan pada masalah- masalah yang menjadi perbedaan antara kita dan mereka. Oleh karena itu, tidak diragukan lagi di situ ada beberapa bagian yang menyatu antara kita  dan  mereka.  Disini  hendakna  kita  menampkkan  saat  berdialog. Sebagaimana  firmann-Nya:  … katakanlah,  Kami  telah  beriman  kepada kitab-kitab yang diturunkan kepada kami dan yang diturunkan kepada kamu; Tuhan kami dan Tuhan kamu adalah satu, dan kami kepada-Nya berserah diri (al-Ankabut: 46)
4.  Berkomunikasi kepada setiap bangsa dengan bahasa mereka
Selain ketiga metode di atas, al-Qardhawi (1999: 625) memberikan metode lain dalam berdakwah yaitu metode komunikasi sesuai dengan bahasanya. Di antara petunjuk al-Qur’an dalam masalah dakwah adalah bahwa berkomunikasi dengan setiap kaum harus menggunakan bahawa yang sesuai dengan bahasa yang mereka pahami, tidak dengan bahasa

## Ahmad Atabik
yang asing bagi mereka. Sebagaimana firman-Nya: “ Kami tidak mengutus seroang rasul pun, melainkan dengan bahasa kaumnya, supaya ia dapat member penjelasan dengan terang kepada mereka…”. (Ibrahim: 4).
Lebih  lanjut  al-Qardhawi  menegaskan  bahwa  setiap  kaum mempunyai memilik bahasa komunikasi tersendiri, yaitu bahasa yang lebih spesifik bukan bahasa dalam pengertian umum. Demikian juga bahasa yang digunakan dalam berdakwah harus sesuai dengan kapasitas dan level mereka, dengan cara yang pas bagi mereka dan dengan bahasa yang mempu dicerta oleh rasio mereka. Janganlah anda berkomunikasi kepada  kaum  dengan  bahasa  kaum  lain.  Hal  ini  disampaikan  oleh Sayyidina Ali bin Abi Thalib ra., “Berbicalah kepada manusia dengan sesuatu yang mereka ketahui, tinggalkanlah sesuatu yang mereka tentang. Adakah kamu senang berdusta kepada Allah dan Rasulnya? (al-Qardhawi, 1999: 625).

## E.  Dakwah sebagai Komunikasi Persuasif
Dalam kamus bahasa Indonesia Moeliono (dalam Ma’arif, 2010: 15)  persuasi  mempunyai  arti  bujukan  halus  himbauan  dan  rayuan. Persuasi  mengarah  pada  suatu  kondisi  daya  tarik  yang  terjadi  pada saat berlangsungnya interaksi yang tidak hanya terbatas pada interaksi antar  pribadi,  tetapi  juga  dalam  pergaulan  yang  lebih  luas.  Persuasi merupakan komunikasi di mana pesan-pesan yang disampaikan diharap mampu mengubah sikap, kepercayaan dan perilaku pihak penerima atau komunikan. Sedangkan maksud komunikasi persuasif  dalam kerangka dakwah adalah komunikasi yang senantiasa berorientasi pada segi-segi psikologis mad’u dalam rangka membangkitkan kesadaran mereka untuk menerima dan melaksanakan ajaran Islam (Ilaihi, 2010: 125).
Dalam kerangka dakwah dan kepentingan komunikasi persuasif, seorang komunikator dakwah hendaknya membekali diri mereka dengan teori-teori persuasif agar ia dapat menjadi komunikator yang efektif. Ilaihi (2010: 126) menjelaskan beberapa teori yang digunakan sebagai dasar kegiatan  komunikasi  persuasif,  bisa  dikembangkan  dalam  beberapa metode,
-  Metode asosiasi, adalah penyajian pesan komunikasi dengan jalan menumpngkan pada suatu peristiw yang actual atau sedang menarik perhatian dan minat masa.
-  Metode  integrasi,  kemampuan  untuk  menyatukan  diri  dengan komunikan dalam arti menyatukan diri secara komunikatif  sehinggga tampak  menjadi  satu,  atau  mengandung  arti  kebersamaan  dan

## Konsep Komunikasi Dakwah Persuasif  dalam Perspektif Al-Qur’an
senasib serta sepenanggungan dengan komunikan, baik dilakukan secara verbal maupun nonverbal (sikap).
-  Metode  pay-off   dan  fear-arousing,  yakni  kegiatan  mempengaruhi orang lain dengan jalan melukiskan hal-hal yang menggemberikan dan menyenangkan perasaannya atau member harapan (iming-iming), dan sebaliknya dengan menggambarkan hal-hal yang menakutkan atau menyajikan konsekuensi ang buruk dan tidak menyenangkan.
-  Metode  icing,  yaitu  menjadikan  indah  sesuatu,  sehingga  menarik siapa  yang  menerimanya.  Metode  icing  ini  juga  disebut  metode memanis-maniskan  atau  megulang  kegiatan persuasif dengan  jalan menata rupa sehingga komunikasi menjadi menarik.
Efektifitas  komunikasi  dakwah  yang persuasif mengarah  pada sebuah  pertanyaan,  sampai  sejauh  mana  pesan-pesan  dan  aktivitas dakwah dapat mempengaruhi dan meyakinkan khalayak ( mad’u ). kekuatan persuasi  itu  berkaitan  antara  berbagai  komponen  dalam  komunikasi dakwah. Dakwah memberikan bukti ata apa yang telah diserukan oleh komunikator dakwah (da’i) . Suatu komunikasi dakwah berdaya panggil secara berbeda pada jiwa orang yang diserunya. Ada daya panggil besar, namun  ada  pula  berdaya  panggil  kecil.  Sekecil  apapun  daya  panggil dakwah,  selayaknya  dipahami  sebagai  efek  dari  kegiatan  komunikasi dakwah (Ma’arif, 2012: 64). Dalam berdakwah, para nabi begitu kuat daya komunikasi dakwahnya sehingga umat mau mengikutinya. Keberhasilan dakwah yang dilakukan oleh para Nabi itu bukan semata-mata karena kiprah komunikasi dakwah mereka, melainkan atas pertolongan Allah swt,  firman-Nya  dalam  surat  al-Hujurat:  16, “ Katakanlah:  “Apakah kamu  akan  memberitahukan  kepada  Allah  tentang  agamamu,  padahal Allah mengetahui apa yang di langit dan apa yang di bumi dan Allah Maha Mengetahui segala sesuatu?” Pengetahuan dan pertolongan Allah ini lah yang menghantarkan kesuksesan Nabi menyebarkan Islam ke seluruh alam semesta ini, karena pada hakikatnya Nabi diutus sebagai rahmat sekalian alam.
Dalam  penyebaran  Islam  di  nusantara,  peran  komunikasi dakwah  walisongo  begitu  luar  biasa  sehingga  Islam  menjadi  agama mayoritas,  yang  sebelumnya  beragama  Hindu.  Komunikasi  dakwah mereka lebih menekankan pada nilai-nilai sufistik yang menyentuh hati dan tidak menghilangkan nilai budaya yang dianut oleh orang Jawa dan nusantara pada umumnya. Pendekatan tasawwuf di dahulukan daripada pendekatan syariat, sehingga dakwah mereka betul-betul menyentuh relung hati dan membina kepribadian muslim dengan lemah lembut.

## Ahmad Atabik
Komunikasi dakwah walisongo sekiranya senantiasa dapat digunakan oleh para juru dakwah di nusantara ini sehingga dapat mengena dihati setiap  muslim,  bukan  malam  melakukan  pendekatan  dakwah  yang membuat anti pati terhadap Islam dan juru dakwah Islam sendiri.
Ma’arif  (2012: 65) menjelaskan dakwah Islam dapat dikaji dari berbagai macam ilmu dan pendekatan, misalnya sosiologi, antropologi, dan berbagai macam disiplin lainnya yang perpendekatan tasawwuf  dan syariah, namun jaran yang mendekatinya dari sudut psikologi komunikasi. Dari sudut komunikasi, dapat dicermati bahwa suatu dakwah dilakukan dengan  cara  damai.  Islam  tidak  disebarluaskan  dengan  cara-cara pemaksaan dan kekerasan. Sebaliknya, Islam disebarluaskan dengan cara yang berbudaya dan menumbuhkan kesadaran agar seseorang atau suatu kelompok  dapat  memahami  ajaran  Islam  dengan  penuh  pengertian. Dakwah Islam yang fleksibel dalam menyebarluaskan ajaran Islam turut melahirkan  berbagai  macam  ijtihad  untuk  menumbuhkembangkan pemahaman budi pekerti masyarakat.

## F.  Bentuk-bentuk Etika Komunikasi Persuasif  dalam al-Qur’an
Komunikasi dakwah bukan saja harus baik dalam hal isi (konten) yang  disampaikan  oleh  komunikatornya (da’i) ,  melainkan  juga  harus baik dalam hal cara. Al-Qur’an sebagai kitab konstitusi dakwah telah banyak memberikan informasi tentang bagaimana dakwah dengan baik, dengan cara-cara yang bisa menyentuh mad’u nya. Dalam berkomunikasi al-Qur’an mengajarkan bahwa suatu pesan perlu dirangkai sedemikian ruapa sehingga dapat menyentuh pada relung pendengarnya. Kata-kata yang dipilih al-Qur’an dalam berkomunikasi dipandang sangat efektif dan memiliki kekuatan dalam mempengaruhi atau mengubah tingkah laku manusia baik sebagai da’i maupun mad’u .
Jika  diteliti,  terdapat  ayat-ayat  al-Qur’an  yang  menggunakan ungkapan  yang  mendekati  dengan  pengertian  komunikasi.  Al- Qur’an  juga  menjelaskan  betapa  pentingnya  pesan  yang  disampaikan oleh  komunikator  dakwah.  Al-Qur’an  memperkenalkan  kata qaulan dalam  banyak  ayat.  Gaya  bicara  al-Qur’an  atau  pembicaraan (qaulan) dikategorikan  sebagai  kaidah,  prinsip,  atau  etika  komunikasi  Islam, berikut penjelasannya:
1.   Qaulan Balighan
Dalam  perspektif   bahasa  Arab,  kata baligh mempunyai  arti yang  fasih, khathib  baligh berarti  ahli  piato  (orator)  yang  fasih  dan
Konsep Komunikasi Dakwah Persuasif  dalam Perspektif Al-Qur’an
lancar  bicaranya,  baligh  juga  berarti  yang  kuat,  dan  sampai.  (Ali  dan Muhdlor, 1998: 355). Jika dikaitkan dengan kata-kata qaul (ucapan atau komunikasi) baligh berarti fasih, jelas maknanya, tepat mengungkapkan apa yang dikehendaki dan terang. Ibnu Katsir (1997: 443) mengartikan qaulan  balighan sebagai  perkataan  yang  membekas  di  jiwa.  Dalam surat al-Nisa’: 63, Allah menjelaskan,
ﮝ  ﮜ  ﮛ  ﮚ  ﮙ  ﮘ  ﮗ  ﮖ   ﮕ  ﮔ  ﮓ  ﮒ  ﮑ ﮠ  ﮟ  ﮞ
Artinya: Mereka itu adalah orang-orang yang Allah mengetahui apa yang di dalam hati mereka. Karena itu berpalinglah kamu dari mereka, dan berilah mereka pelajaran, dan katakanlah kepada mereka perkataan yang berbekas pada jiwa mereka (QS. Al-Nisa’: 63).
Qaulan baligha perkataan yang membekas dalam jiwa, perkataan yang tidak berbelit-belit. Seorang yang mampu menyampaikan kata- kata  dengan  baik  dinamakan baligh .  Demikian  juga muballigh adalah seorang  yang  menyampaikan  berita  yang  cukup  kepada  orang  lain dengan  baik.  Dalam  komunikasi  dakwah,  ungkapan qaulan  baligha bisa  dipahami  sebagai  perkataan  atau  pesan  komunikator  untuk menyesuaikan    pembicaraannya  dengan  sifat-sifat  khalayak  yang dihadapinya (Ilaihi, 2010: 174).
2. Qaulan Layyinan
Layyin secara etimologi berarti lembut. Qaulan layyinan berarti perkataan yang lemah lembut. Dalam komunikasi dakwah, perkataan yang  lemah  lembut  merupakan  jenis  interaksi  komunikasi dai dalam mempengaruhi mad’u untuk mencapai hikmah. Kata qaulan Layyinan digambarkan dalam surat Thaha: 43-44,
ﮰ  ﮯ       ﮮ     ﮭ  ﮬ   ﮫ  ﮪ      ﮩ  ﮨ  ﮧ     ﮦ        ﮥ   ﮤ     ﮣ  ﮢ Artinya: “ Pergilah kamu berdua kepada Fir’aun, sesungguhnya dia telah melampaui batas; Maka berbicaralah kamu berdua kepadanyna dengan kata kata yang lemah lembut , mudah mudahan ia ingat akan takut. (QS. Thaha: 43-44).
Dalam  komunikasi  dakwah qaulan  layyinan menjadi  dasar tentang  perlunya  sikap  bijaksana  dalam  berdakwah  ditandai  dengan ucapan-ucapan  yang  santun  yang  tidak  menyakitkan  komunikan dakwah (mad’u) .  Al-Maraghi  (Maktabah  Syamilah)  menerangkan bahwa Qaulan Layyinan berarti pembicaraan yang lemah lembut agar lebih dapat menyentuh hati dan menariknya untuk menerima dakwah.

## Ahmad Atabik
Karena  Fir’aun  saja  yang  begitu  bengisnya  bahkan  mengaku  sebagai Tuhan, Nabi Musa dan Harun dalam berdakwah kepadanya masih juga diperintahkan oleh Allah untuk menghadapinya dengan lemah lembut, dengan harapan perkataan itu bisa diterima.
Qaulan Layyinan juga memiki arti kata-kata yang lemah lembut, sikap bersahabat, suara yang enak didengar, dan bertingkah laku yang menyenangkan dalam menyerukan agama Allah. Komunikasi dengan Qaulan Layyinan , juga dimaksudkan komunikasi yang mengajak orang dengan  tersentuh  hatinya,  tergerak  jiwannya  dan  tentram  batinnya, sehingga ia akan tertarik mengikuti komunikator dakwahnya (da’i) .
3. Qaulan Sadidan
Dalam bahasa arab sadid berarti yang benar dan yang tepat (Ali dan Muhdlor, 2003:1055). Qaulan Sadidan artinya pembicaraan yang benar, tepat, jujur, dan tidak bohong. Kata qaulan sadidan disebut dua kali dalam Al-Quran. Pertama, dalam surat al-Nisa’: 9,
ﮀ  ﭿ  ﭾ  ﭽ  ﭼ   ﭻ  ﭺ  ﭹ  ﭸ  ﭷ   ﭶ  ﭵ  ﭴ
ﮂ  ﮁ
Artinya: Dan hendaklah takut kepada Allah orang-orang yang seandainya meninggalkan dibelakang mereka anak-anak yang lemah, yang mereka khawatir terhadap (kesejahteraan) mereka. Oleh sebab itu hendaklah mereka bertakwa kepada Allah dan hendaklah mereka mengucapkan perkataan yang benar (QS.al-Nisa’: 9).
Dalam  ayat  ini  dijelaskan  bahwa  Allah  menyuruh  manusia menyampaikan qaulan sadidan dalam urusan anak-anak yatim, yang pada  hakikatnya  berbeda-beda  dengan  anak-anak  kandung,  sehingga membutuhkan  perlakuan  yang  lebih  hati-hati  dan  berbicara  dengan memilih perkataan yang baik, dan kalaupun memberikan teguran jangan sampai menimbulkan kekeruhan dalam hati mereka. Kalaupun menegur anak-anak yatim dengan teguran yang bertujuan meluruskan kesalahan sekaligus membina.
Kedua, dalam  surat  al-Ahzab:  70,  dalam  ayat  ini  Allah memerintahkan qaulan sadidan sesudah takwa, firman-Nya:
ﮬ  ﮫ  ﮪ  ﮩ  ﮨ  ﮧ  ﮦ  ﮥ Artinya: “Hai orang-orang yang beriman, bertakwalah kamu kepada Allah dan ketakanlah perkataa yang benar (QS. Al-Ahzab: 70)”

## Konsep Komunikasi Dakwah Persuasif  dalam Perspektif Al-Qur’an

## Dalam menafsirkan ayat ini Thahir Ibnu Asyur (dalam Maktabah
Syamilah)  dengan  menekankan  pada  kata qaul atau  ucapan,  yang menurutnya merupakan satu pintu yang sangat luas, baik yang berkaitan dengan  kebajikan  maupun  keburukan.  Hal  ini  terlihat  dari  banyaknya hadis yang menekankan pentingnya memperhatikan lidah dan ucapan- ucapannya.  Dan  Allah  swt.  menganugerahkan  rahmat  seseorang  yang mengucapkan kata-kata yang baik sehingga dia memperoleh keselamatan.” Barang siapa yang peraya kepada Allah dan hari akhir, maka hendaklah dia  mengucapkan  kata  yang  baik  atau  diam.  Demikian  Ibnu  Asyur mengemukakan  tiga  hadis  nabi  saw.  dan  yang  selanjutnya  menyatakan bahwa “perkataan yang tepat” itu mencakup sabda para nabi, ucapan para ulma, dan penutur hikmah. Termasuk di dalamnya membaa al-Qur’an, takbir, tahmid, adzan dan iqamah (Ilaihi, 2010: 189).
Dalam konteks komunikasi dakwah, qaulan sadidan mengajarkan agar masyarakat memperbaiki dalam perkataannya, berupaya menuturkan kata-kata  yang  baik  dalam  setiap  ucapannya.  Bahasa  yang  dituturkan adalah  bahasa  yang  baik,  pesan  yang  keluar  dari  mulutnya  adalah kebenaran yang berlandaskan atas fakta dan realitasnya. Perkataan yang keluar  dari  mulutnya  adalah  kata-kata  yang  berlandaskan  ilmu  bukan hanya sekedar omong kosong semata.
4. Qaulan Maysuran Secara etimologi kata maysuran berasal dari kata yasara yang artinya mudah atau gampang (Al-Munawir, 1997: 158). Dalam al-Qur’an kata qaulan maysuran hanya satu kali disebutkan dalam Al-Quran, QS. Al-Isra’: 28.

## ﭜ   ﭛ   ﭚ  ﭙ  ﭘ  ﭗ  ﭖ  ﭕ  ﭔ  ﭓ  ﭒ  ﭑ
Artinya: Dan jika kamu berpaling dari mereka untuk memperoleh rahmat dari Tuhanmu yang kamu harapkan, maka katakanlah kepada mereka ucapan yang pantas (QS. Al-Isra’: 28).
Ayat di atas mempunyai asbab al-nuzul (sebab-sebab turunnya) Allah  memberikan  pendidikan  dan  teguran  kepada  nabi  Muhammad saw. agar bersikap lemah lembut kepada para sabahat yang miskin yang minta  kendaraan  untuk  berperang  di  jalan  Allah,  saat  itu  rasulullah menolak permintaan sahabat tersebut. Lalu Allah menegur Nabi dengan menurunkan ayat ini (al-Suyuthi, tt: 38).
Qaulan  maisuran mempunyai  arti  perkataan  yang  mudah  dan gampang, yaitu perkataan yang mudah dipahami dan dimengerti oleh

## Ahmad Atabik
komunikan.  Menurut  Bennett,  (dalam  Mulyana,  1993:  83)  salah  satu prinsip  komunikasi  dalam  Islam  adalah  setiap  berkomunikasi  harus bertujuan  mendekatkan  manusia  dengan  Tuhannya  dan  hamba- hambanya yang lain. Seorang komunikator yang baik adalah komunikator yang  mampu  menampilkan  dirinya  sehingga  disukai  dan  disenangi orang  lain.  Untuk  bisa  disenangi  orang  lain,  ia  harus  memiliki  sikap simpati dan empati. Simpati dapat diartikan dengan menempatkan diri kita secara imajinatif  dalam posisi orang lain.

## 5. Qulan Ma’rufan
Menurut  bahasa ma’ruf berarti  baik,  santun,  dan  tidak  kasar. Dalam al-Qur’an kata qaulan ma’rufan diulang 4 kali yaitu dalam Al- Baqarah:235, 263, An-Nisa’:5, Al-Ahzab: 32,

## ﯣ       ﯢ  ﯡ  ﯠ  ﯟ  ﯞ  ﯝ  ﯜ     ﯛ  ﯚ  ﯙ     ﯘ   ﯗ   ﯖ  ﯕ  ﯔ
Artinya:“Dan janganlah kamu serahkan kepada orang-orang yang belum Sempurna akalnya, harta (mereka yang ada dalam kekuasaanmu) yang dijadikan Allah sebagai pokok kehidupan. berilah mereka belanja dan Pakaian (dari hasil harta itu) dan ucapkanlah kepada mereka kata-kata yang baik”. (QS. Al-Nisa: 5).
Menurut Quraish Shihab (1998: 125) ma’rufa berarti baik dan diterima  oleh  nilai-nilai  yang  berlaku  di  masyarakat.  Ungkapan  yang baik adalah ungkapan yang diterima sebagai sesuatu yang baik dalam pandangan masyarakat lingkungan penutur.
Jika  diteliti,  ayat-ayat  yang  terkait  dengan qaulan  ma’rufan ini  memberi  gambaran  bagaimana  berkomunikasi  yang  baik  dengan komunikan. Pertama, orang-orang  kuat  (komunikator  yang  memiliki power)  kepada  yang  lemah  seperti  orang  miskin,  anak  yatim  dan sebagainya  (komunikan). Kedua, orang-orang  yangmasih  belum sempurna menggunakan akalnya (anak-anak), yang lebih mengedepankan emosi  daripada  logikanya. Ketiga, para  perempuan,  ditujukan  untuk menghindarkan  dan  mencegah  perkataan  yang  lemah  lembut  dalam konteks dapat menimbulkan fitnah (Ilaihi, 2010: 187).
6. Qaulan Kariman Dari  segi  bahasa karima berarti  mulia.  Perkataan  yang  mulia adalah perkataan yang diucapkan oleh komunikator dengan memberi penghargaan dan penghormatan kepada orang yang diajak bicara atau komunikannya.  Dalam  al-Qur’an  kata  qaulan  karima  terdapat  dalam surat al-Isra’: 23,

## ﮥ  ﮤ  ﮣ  ﮢ  ﮡ      ﮠ  ﮟﮞ  ﮝ    ﮜ  ﮛ  ﮚ  ﮙ  ﮘ  ﮗ ﮰ   ﮯ  ﮮ  ﮭ  ﮬ  ﮫ  ﮪ   ﮩ  ﮨ  ﮧ  ﮦ
Artinya: “Dan Tuhanmu Telah memerintahkan supaya kamu jangan menyembah selain dia dan hendaklah kamu berbuat baik pada ibu bapakmu dengan sebaik-baiknya. jika salah seorang di antara keduanya atau kedua-duanya sampai berumur lanjut dalam pemeliharaanmu, Maka  sekali-kali  janganlah  kamu  mengatakan  kepada  keduanya  perkataan  “ah”  dan janganlah kamu membentak mereka dan ucapkanlah kepada mereka perkataan yang mulia”. (QS. Al-Isra: 23).
Dalam  komunikasi  dakwah,  qaulan  kariman  berarti  lebih menekankan  pada  komunikan (mad’u) yang  lebih  tua.  Maka pendekatan  yang  dilakukan  oleh  komunikatornya  adalah  pendekatan akhlak mulia berlandaskan kesantunan, kelembutan, dan sopan santun. Mengungkapkan  kata-kata  yang  baik  dengan  penuh  hikmah  dengan tidak menggurui dan percakapan yang berapi-api sehingga menyakiti komunikannya yang lebih tua.

## G.  Simpulan
Antara  komunikasi  dan  dakwah  terdapat  hubungan  yang kental,  mengingat  dakwah  menyatu  dengan  manusia  dalam  kerangka membentuk suatu komunitas atau masyarakat. Dakwah dalam rangka komunikasi  inilah  yang  di  dalamnya  berbagai  istilah  Islam  disebut sebagai tabligh yang menjadi inti dari komunikasi dakwah. Tabligh di sini harus dipahami secara lebih luas.
Komunikasi dakwah bukan saja harus baik dalam hal isi (konten) yang  disampaikan  oleh  komunikatornya (da’i) ,  melainkan  juga  harus baik dalam hal cara. Al-Qur’an sebagai kitab konstitusi dakwah telah banyak memberikan informasi tentang bagaimana dakwah dengan baik, dengan cara-cara yang bisa menyentuh mad’u nya. Dalam berkomunikasi al-Qur’an mengajarkan bahwa suatu pesan perlu dirangkai sedemikian rupa sehingga dapat menyentuh pada relung pendengarnya.
Dalam Al-Qur’an terdapat ayat-ayat al-Qur’an yang menggunakan ungkapan yang mendekati dengan pengertian komunikasi. Al-Qur’an juga  menjelaskan  betapa  pentingnya  pesan  yang  disampaikan  oleh komunikator  dakwah.  Al-Qur’an  memperkenalkan  kata qaulan dalam banyak ayat. Pembicaraan (qaulan) dikategorikan sebagai kaidah, prinsip, atau etika komunikasi Islam.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali,  Atabik  dan  A.  Zuhdi  Muhdlor, Kamus  Kontemporer  Arab  Idonesia, Yogyakarta: Multi Karya Grafika, 1998. Al-Maraghi, Mushtafa, Tafsir al-Maraghi, Software Maktabah Syamilah. Al-Qardhawi, Yusuf, Kaifa Nata’amal ma’a al-Qur’an al-‘Adzim, (Berinteraksi dengan  Al-Qur’an), terj.  Abdul  Hay  al-Kattani,  Jakarta:  Gema Insani Press, 1999.
Al-Suyuthi  Jalaluddin, Lubab  al-Nuqul  fi  Asbab  al-Nuzul, Surabaya:
Mutiara Ilmu, tt.
Amin, Samsul Arifin, Ilmu Dakwah, Jakarta: Penerbit Amzah, 2009. Amsyari, Fuad, Masa Depan Umat Islam Indonesia: Peluang dan Tantangan, Bandung: Mizan, 1993.
Arifin, Anwar, Dakwah Kontemporer: Sebuah Studi Komunikasi, Yogyakarta:
Graha Ilmu, 2011.
Effendi,  Onong  Uchjana, Dinamika  Komunikasi, Bandung:  Remaja Rosdakarya, 2008.
-----------------, Ilmu,  Teori  dan  Filsafat  Komunikasi, Bandung:  PT.  Citra Adiya Bakti, Cet. III, 2003.
Ibnu Katsir, Tafsir al-Qur’an al-Adzim, Beirut: Al-Maktabah al-‘Ashriyah,
1997.
Ilaihi, Wahyu, Komunikasi Dakwah, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2010.
Ma’arif,  Bambang  S., Komunikasi  Dakwah:  Paradigma  Untuk  Aksi, Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2010. Muhtadi, Asep Saeful, Komunikasi Dakwah: Teori, Pendekatan, dan Aplikasi, Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2012.
Mulyana, Deddy, Ilmu Komunikasi: Suatu Pengantar, Bandung: PT  Remaja Rosdakarya, 2000.
Shibab, Quraish, Membumikan al-Qur’an, Bandung: Mizan, 1996.