Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 No. 3 November 2022 P - ISSN
: 2503-4413
E - ISSN
: 2654-5837, Hal  941– 945

## PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN DAN PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE SHOP TOKOPEDIA
Oleh :
Agtovia Frimayasa Agtovia.frimayas@undira.ac.id Universitas Dian Nusantara Article Info Abstract Article History : Received  16  Nov - 2022 Accepted  25 Nov  - 2022 Available Online 30 Nov – 2022 Technological  developments  are  increasing  rapidly,  encouraging industry players to  innovate in the field  of  technology, one of  which is online shopping transactions, namely Online shopping. There are many online shops present, one of which is Tokopedia. Tokopedia is still one of the online shops that are popular with consumers. This is inseparable from the role of consumers in purchasing decisions which are quite high. Purchasing decisions are one of the most important factors in marketing management because purchasing decisions are the basis for the birth of a  purchase.  And  sampling  by  sampling  technique,  namely  accidental sampling based on the formula proportion of sampling. Data collection includes observation, distribution of questionnaires and literature study. This  study  aimed  to  determine  the  effect  of  Perceived  Usefulness  and Perceived Convenience on the Buying Decision of the Tokopedia Online Shop.  The  research  approach  used  in  this  study  is  a  quantitative approach with a total sample of 100 respondents. Perceived usefulness has a significant and partially positive effect on purchasing decisions at Tokopedia.  Perceived  convenience  has  a  significant  and  partially positive effect on purchasing decisions at Tokopedia. Adjusted R Square calculation  results  show  that  46.9%  of  Purchasing  decisions  can  be influenced by Perceived usefulness and Perceived Convenience.
Keyword : Perceived Usefulness, Perceived Convenience, Purchase Decision

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  informasi  dan komunikasi  yang  sangat  cepat  di  seluruh  dunia membuka  peluang  bagi  para  pelaku  usaha  untuk mengembangkan  kegiatan  bisnis  melalui  media elektronik  yang  diprediksi  akan  menjadi  model bisnis  besar  di  masa  depan  (Widanengsih  and Yusuf  2022).  Salah  satu -business  yang  paling dikenal publik adalah kegiatan perdagangan secara elektronik  atau  yang  dikenal  dengan  istilah  e- commerce  (Halik  2020).  Fenomena  e-commerce saat  ini  yang  mulai  berkembang  dengan  pesat  di Indonesia adalah dengan munculnya situs jual beli online,    melalui  situs  jual  beli  online,  seorang pengusaha  dapat  menjangkau  target  market  yang lebih  luas  disertai  biaya  yang  lebih  murah  jika dibandingkan  dengan  menggunakan  cara  biasa secara offline (Al-Maghrabi et al. 2011; Suherman et al. 2022).
Pemanfaatan teknologi sebagai sarana untuk menggali informasi yaitu dengan melalui internet. Internet merupakan  wadah secara  global manusia
modern  untuk  saling  bertukar  informasi  dan menjadi sumber informasi(Alyusi 2019). Informasi  digital  dapat  diperoleh  secara  singkat dan  biaya yang murah. Internet telah menciptakan sebuah dunia ekonomi yang baru, berkembangnya teknologi  internet  menimbulkan  dampak  pada beberapa  aspek  kehidupan,  tidak  terkecuali perkembangan dunia bisnis dan pemasaran (Fonna 2019).  Perdagangan    melalui  internet  dikenal dengan nama e-commerce. E-commerce menyediakan  cara  cepat  dan  nyaman  bertukar barang  dan  jasa  baik  secara  regional  maupun global.
Tren  belanja  online  mulai  diminati  karena proses  keputusan  belanja  online  tidak  serumit keputusan  pembelian offline .  Belanja online memang  memudahkan  dan  menghemat  waktu, menghemat biaya dibandingkan belanja tradisional. Proses keputusan belanja online adalah pencarian  informasi,  membandingkan  alternative yang ada, dan pengambilan keputusan. Pada tahap pencarian  informasi,  konsumen  akan  mencari
referensi  secara  online  dari  jejaring  sosial (Prathamayoga  2016).  Teknologi  informasi  yang kompleks  dan  unsur  ketidakpastian  membentuk sikap  untuk  mencoba  menggunakan  teknologi informasi  baru  sebelum  memulai  usaha  untuk menggunakannya. Sikap terhadap penggunaan ini akan membentuk keyakinan menggunakan teknologi informasi(Simarmata et al. 2020).
Salah satu pendekatan yang digunakan untuk melihat  kemudahan  suatu  teknologi  adalah Technology  Acceptance  Model  (TAM). Model TAM  yang  mengadaptasi  model  TRA  ( Theory of Reasoned  Action ).  Perbedaan  mendasar  antara TRA  dan  TRAM  adalah  penempatan  sikap- sikap dari  TRA,  dimana  TAM  memperkenalkan  dua variabel  kunci,  yaitu perceived  usefulness (kegunaan)  dan perceived  ease  of  use (persepsi kemudahan penggunaan) yang memiliki relevansi pusat  untuk  memprediksi  sikap  penerimaan pengguna  ( Acceptance  of  IT )  terhadap  teknologi. Ada  dua  variabel  penting  yang  menentukan penerimaan  terhadap  teknologi  informasi yakni kegunaan  dan  kemudahan.  Dalam  hal  ini  TAM menawarkan  suatu  penjelasan  yang  kuat  dan sederhana  untuk  penerimaan  teknologi  dan perilaku  para  penggunanya  (Venkatesh  et  al. 2003).
Model penerimaan teknologi (TAM) memiliki  dua  variabel eksternal  yaitu  persepsi kemudahan  penggunaan  ,  dan  kegunaan  yang dirasakan  yang  akan  mempengaruhi  penerimaan teknologi internet. Persepsi kemudahan penggunaaan ( perceived ease of use ) didefinisikan sebagai  tingkatan  pengguna  percaya  bahwa teknologi  atau  sistem  dapat  digunakan  dengan mudah dan bebas dari masalah, kemudian persepsi kegunaan  yang  dirasakan  (perceived  usefulness) didefinisikan  sebagai  tingkatan  kepercayaan pengguna  bahwa  menggunakan  teknologi  atau sistem  tertentu  akan  meningkatkan  prestasi  kerja pengguna tersebut (Davis 1989).
TAM  dikembangkan  dari Theory  of Reasoned  Action merupakan  model  yang  paling banyak  digunakan  dalam  penelitian  sistem informasi  (Ajzen  1991). Penggunaan Technology Acceptance  Model (TAM)  dalam  penelitian  ini dilandasi bahwa  secara  empiris  TAM  yelah terbukti  dapat  memberikan  gambaran  tentang aspek perilaku  pengguna  komputer (Widanengsih and  Yusuf  2022),  dimana  banyak  pengguna komputer dapat dengan mudah  menerima teknologi informasi karena sesuai dengan apa yang diinginkannya.  Para  pakar  ahli  meyakini  bahwa untuk  membuat  suatu  teknologi  bisa  diterima dengan baik  oleh  konsumen  untuk  mau mengadopsi  suatu  teknologi  tersebut,  maka teknologi  tersebut harus  memenuhi  syarat  model
penerimaan teknologi (Sani et al. 2020).
Berbelanja  secara  online  kini  menjadi suatu  fenomena  teknologi  terbaru  yang  sedang menjadi  tren  di  masyarakat  dunia.  Belanja  online adalah  suatu  bentuk  perdagangan  elektronik dimana  kosumen  langsung  membeli  barang  atau jasa  dari  seorang  penjual  melalui  internet  tanpa layanan perantara (Widanengsih 2020). Situs jual beli online ,  sangat  bermanfaat  untuk  para konsumen,  karena  memudahkan  konsumen untuk menjual  ataupun  membeli  secara  online  dengan hanya  melalui  internet  tanpa  harus  berkeliling memasuki banyak toko dan menghabiskan banyak waktu.  Namun  informasi ini, tidak diterima secara merata  oleh  para  konsumen  yang  terdiri  dari berbagai jenjang tingkat pendidikan sehingga dapat dikatakan  bahwa  tingkat  pendidikan  memiliki peran untuk mempengaruhi niat konsumen dalam menggunakan media ini untuk berbelanja kembali. Begitupun  juga  dengan  model  penerimaan teknologi  yang  dapat  mempengaruhi  seberapa besar  konsumen  akan  mau  untuk  menggunakan kembali  suatu  perangkat  teknologi,  dalam  hal ini kaitannya dengan niat berbelanja kembali melalui situs  jual  beli  online  (Wicaksana  and  Santika 2014).
Proses  pembelian  yang  rumit  biasanya melibatkan  beberapa  keputusan,  suatu  keputusan melibatkan  pilihan  diantara  beberapa  alternative tindakan  atau  perilaku, pada  intinya  walaupun pemasar  sering  mengacu  pada  pilihan  antara produk,  merek  dan  tempat  pembelian,  proses pembelian  juga  biasanya  dipengaruhi  dengan hubungan  baik  antara  produsen  (Frimayasa  and Nasution 2022). Keputusan konsumen merupakan solusi  pemecahan  masalah  dalam  kegiatan manusia  membeli  barang  atau  jasa  untuk memenuhi  keinginan  dan  kebutuhannya.  Proses pembelian  yang  kompleks  biasanya  melibatkan beberapa  keputusan,  keputusan  yang  melibatkan pilihan  antara  beberapa  alternatif  tindakan  atau perilaku,  walaupun  kebanyakan  pemasar  sering merujuk  pada  pilihan  antara  produk,  merek  dan tempat pembelian, proses pembelian juga biasanya dipengaruhi  oleh  hubungan  kedua  pabrikan (Frimayasa and Nasution 2022).
Persepsi  kegunaan  didefinisikan  sebagai sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan meningkatkan kinerja  pekerjaannya  (Jogiyanto  2007). Persepsi kegunaan  didefinisikan  sebagai  tingkat  dimana seseorang  percaya  bahwa  dengan  menggunakan sistem  tertentu  akan  meningkatkan  kinerjanya (Davis  1989).  Persepsi  terhadap  kegunaan  juga didefinisikan  sebagai  suatu  ukuran  dimana penggunaan  suatu  teknologi  dipercaya  akan mendatangkan manfaat bagi orang yang
menggunakannya  (Wibowo  2008).  Faktor  yang mempengaruhi  persepsi  individu  adalah  pelaku persepsi  ( perceiver ),  obyek  yang  dipersepsikan, atau   situasi  dimana  persepsi  tersebut  dilakukan. Kemudahan ( ease ) bermakna tanpa kesulitan  atau terbebaskan  dari  kesulitan  atau  tidak  perlu berusaha  keras.  Dengan  demikian  persepsi kemudahan  merujuk  pada  keyakinan  individu bahwa  sistem  teknologi  informasi  yang  akan digunakan tidak merepotkan atau tidak membutuhkan  usaha  yang  besar  pada  saat digunakan(Satya and Aditya 2013).
Kemudahan  penggunaan (ease  of  use ) didefinisikan  sebagai  sejauh  mana  seseorang percaya bahwa menggunakan suatu teknologi akan bebas  dari  usaha  (Pratama  and  Suputra  2019). Persepsi  kemudahan  ini  akan  berdampak  pada perilaku,  yaitu  semakin  tinggi  persepsi  seseorang tentang kemudahan menggunakan sistem, semakin tinggi pula tingkat pemanfaatan teknologi  informasi  (Dewi  and  Warmika  2016). Persepsi kemudahan merupakan tingkatan dimana seseorang  percaya  bahwa  teknologi  mudah  untuk dipahami  (Davis  1989).  Suatu  sistem  yang  sering digunakan  menunjukan  bahwa  sistem  tersebut lebih dikenal, lebih mudah dioperasikan, dan lebih mudah  digunakan  oleh  penggunanya.  Persepsi tentang  kemudahan  penggunaan sebuah teknologi juga  didefinisikan  sebagai  suatu  ukuran  dimana seseorang percaya bahwa penggunaan online shop dapat dengan mudah dipahami dan digunakan.

## 2. METODE PENELITIAN
Populasi  dari  penelitian  ini  yaitu  Jumlah Pelenggan  Toko  Pedia  kuawartal  1-tahun  2021 yaitu  sebanyak  135.500.000  orang.  Sampel penelitian ini dihitung menggunakan rumus slovin dengan  alfa  atau  tingkat  kesalahan  sebesar  10%. Penentuan  jumlah  sampel  penelitian  berdasarkan pada  penghitungan  rumus  Slovin  (Husein  2013). Berdasarkan  hasil  perhitungan  dengan  rumus Slovin,  maka  dalam  penelitian  ini  menggunakan 100 responden.
Data  primer  pada  penelitian  ini  langsung dari  sumber  pertama  yang  dikumpulkan  melalui hasil  pengisian  kuesioner  atau  hasil  penyebaran kuesioner  pada  sampel  yang  telah  ditentukan sebelumnya.  Pengumpulan  data dilakukan  dengan observasi dan kuesioner (angket). Kuesioner dibuat dengan  menggunakan  pertanyaan  terbuka,  yaitu terdiri dari pertanyaan-pertanyaan untuk menjelaskan  identitas  responden dan  pertanyaan tertutup, yaitu pertanyaan yang meminta responden untuk  memilih  salah  satu  jawabanyang  tersedia dari setiap pertanyaan (Sugiyono 2016).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Uji Regresi linier berganda bertujuan untuk menguji  hubungan  pengaruh  antara  satu  variabel terhadap variabel lain. Variabel yang dipengaruhi disebut  variabel  tergantung  atau  dependen, sedangkan  variabel  yang  mempengaruhi  disebut variabel bebas atau variabel independen.
Tabel 1. Hasil uji Regresi Linier Berganda
Persamaan regresi berganda  yang terbentuk adalah
Y = 6,224 + 0,332X1 + 0,384X2
Hasil  output  yang  ada  pada  tabel  di  atas, menjelaskan terdapat pengaruh signifikan Persepsi kegunaan  terhadap  Keputusan  pembelian  dan
terdapat pengaruh signifikan Persepsi kemudahan terhadap Keputuasan pembelian.
Uji F
Uji  hipotesis  F  adalah  uji  signifikansi secara keseluruhan terhadap garis regresi diobservasi maupun estimasi.

## Tabel 2. Uji Simultan

## Sumber : data diolah SPSS 24
Berdasarkan  tabel  ANOVA  diatas  bahwa hasil  perhitungan  diperoleh  signifikansi  0,000 b . Dengan menggunakan tingkat signifikansi sebesar 0,05 maka nilai signifikansi F sebesar 0,000, maka dapat  disimpulkan  bahwa  Ha  diterima  dan  Ho
ditolak,  sehingga  hipotesis  yang  menyatakan terdapat pengaruh secara signifikan antara variabel Presepsi Kegunaan (X 1 ) dan Persepsi Kemudahan (X 2 )  secara  simultan  terhadap  variabel  terikat Keputusan pembelian  (Y) dapat diterima.
Uji Koefisien Determinasi
Tabel 3. Koefisien Determinasi
Sumber : data diolah SPSS 24 Nilai  koefisien  determinasi  Adjusted  R Square  sebesar  0,469,  menunjukkan  bahwa sebesar 46.9% variabel keputusan pembelian dapat ditentukan  oleh  Persepsi  Kemudahaan  dan Kegunaan  Sedangkan  sisanya  sebesar  53,1% dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini.

## 4. KESIMPULAN
Persepsi  Kegunaan  mempunyai  pengaruh yang signifikan dan positif secara parsial terhadap Keputusan  pembelian  pada  Tokopedia  .  Persepsi Kemudahan mempunyai pengaruh yang signifikan dan  positif  secara  parsial  terhadap  Keputusan pembelian pada Tokopedia . Hasil hitung Adjusted R  Square  menunjukkan  bahwa  sebesar  46,9% Keputusan  pembelian  dapat  dipengaruhi  oleh Persepsi kegunaan dan Persepsi Kemudahan.

## 5. REFERENSI
Ajzen,  Icek.  1991.  “The  Theory  of  Planned Behaviour:  Reactions  and  Reflections.”
Psychology  and  Health 26(9):1113–27.  doi:
10.1080/08870446.2011.613995.
Al-Maghrabi,  Talal,  Charles  Dennis,  Sue  Vaux
Halliday, and Abeer BinAli. 2011.
“Determinants  of  Customer  Continuance
Intention of Online Shopping.” International Journal  of  Business  Science  &  Applied Management (IJBSAM) 6(1):41–66. Alyusi,  Shiefti  Dyah.  2019. Media  Sosial: Interaksi,  Identitas  Dan  Modal  Sosial . Prenada Media.
Davis,  Fred  D.  1989.  “Perceived  Usefulness,
Perceived Ease of Use, and User Acceptance of  Information  Technology.” Management
Information Systems Research Center, University  of  Minnesota 13(3):319–40.  doi: 10.5962/bhl.title.33621.
Dewi,  Ni  Made  Ari  Puspita,  and  I.  Gde  Ketut Warmika. 2016. “Peran Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Manfaat Dan Persepsi Resiko Terhadap Niat Menggunakan Mobile Commerce Di Kota Denpasar.”
Fonna, Nurdianita. 2019. Pengembangan Revolusi Industri  4.0  Dalam  Berbagai  Bidang .
Guepedia.
Frimayasa,  Agtovia,  and  Ibnu  Haris  Nasution.
2022.  “The  Influence  Of  Social  Media,
Celebrity  Endoser,  And  Brand  Image  On
Consumer Purchase Decisions At Tokopedia.” ULIL  ALBAB:  Jurnal  Ilmiah Multidisiplin 1(3):541–50.
Halik,  Abdul.  2020.  “The  Impact  on  Trust  and
Online Buying Decisions Through Information Quality, Celebrity Endorser and
Price Perception At Instagrams in Surabaya.”
Archives  of  Business  Research 8(2):79–97. doi: 10.14738/abr.82.7796. Husein,  Umar.  2013. Metode  Penelitian  Untuk Skripsi  Dan  Tesis  Bisnis .  2nd  ed.  Jakarta:
Rajawali Pers. Jogiyanto, H. 2007.
Sistem Informasi Keperilakuan . Yogyakarta: Andi Offset.
Pratama,  Andhika  Bayu,  and  I.  Dewa  Gede Dharma  Suputra.  2019.  “Pengaruh  Persepsi Manfaat,  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan, Dan  Tingkat  Kepercayaan  Pada  Minat Menggunakan  Uang  Elektronik.” E-Jurnal
Akuntansi 27(2):927–53. Prathamayoga, Andrissa Anugrah. 2016. “Pengaruh Kepercayaan, Keamanan,
Kualitas  Pelayanan,  Dan  Persepsi  Akan Resiko  Terhadap  Keputusan  Pembelian Melalui Jejaring Sosial Instagram (Studi Pada Pengguna  Online  Shop  Jejaring  Sosial Instagram  Di  Kota  Malang).” Jurnal  Ilmiah Mahasiswa FEB 4(2). Sani, Asrul, Ninuk Wiliani, Agus Budiyantara, and Nur  Nawaningtyas.  2020.  “Pengembangan Model Adopsi Teknologi Informasi Terhadap Model  Penerimaan  Teknologi  Diantara UMKM.” JITK  (Jurnal  Ilmu  Pengetahuan Dan Teknologi Komputer) 5(2):151–58. doi: 10.33480/jitk.v5i2.1055.
Satya,  Barka,  and  Riski  Aditya.  2013.  “Analisis
Penerimaan (Acceptance) Penerapan Internet Sehat  Dengan  Technology  Acceptance Model  (TAM)(Studi  Kasus  Pada  STMIK AMIKOM  Yogyakarta).” Data  Manajemen Dan Teknologi Informasi (DASI) 14(1):14. Simarmata,  Janner,  Muhammad  Chaerul,  Retno Cahya Mukti, Deddy Wahyudin Purba, Andi Febriana  Tamrin,  Jamaludin  Jamaludin, Suhelayanti Suhelayanti, Ronal Watrianthos,
Andi Arfan
Sahabuddin, and Andi Meganingratna.  2020. Teknologi  Informasi: Aplikasi  Dan  Penerapannya .  Yayasan  Kita Menulis. Sugiyono. 2016. Metodologi Penelitian . Bandung: Alfabeta. Suherman, Asep, Yusuf Yusuf, Budi Ismanto, and
Danang  Choirul  Umam.  2022.  “Upaya
Membangun  Dan  Memelihara  Semangat Belajar  Di  Masa  Pandemi  Pada  Yayasan Pondok Pesantren Izzatul Islam.” Jurnal Abdi Masyarakat Multidisiplin 1(1):56–61. Venkatesh, Viswanath, Michael G. Morris, Gordon B.  Davis,  and  Fred  D.  Davis.  2003.  “User Acceptance  of  Information  Technology: Toward  a  Unified  View.” Inorganic
Chemistry  Communications 27(3):425–78. doi: 10.1016/j.inoche.2016.03.015.
Wibowo,  Arief.  2008.  “Kajian  Tentang  Perilaku Pengguna  Sistem  Informasi.” Jurnal  UBL (Universitas Budi Luhur, Jakarta):1–9. Wicaksana, I. Made Rendy, and I. Wayan Santika.
2014.  “Pengaruh  Persepsi  Kemudahan
Penggunaan, Kegunaan Yang Dirasakan Dan Tingkat Pendidikan Terhadap Niat Berbelanja  Kembali  Pada  Situs  Tokobagus.
Com.”
Widanengsih,  Euis.  2020.  “The  Effect  of  Easy Perception and Website Quality on Purchase Decisions  in  Marketplace  Tokopedia.” Journal of Research in Business, Economics, and Education 2(3):600–611.
Widanengsih,  Euis,  and  Yusuf.  2022.  “Penerapan Model Technologi Acceptance Model Untuk Mengukur  Adopsi  Penggunaan  Aplikasi Pembukuan Akuntansi Dan Keuangan Rumah  Tangga.” Jurnal  Akuntansi  Dan Manajemen Bisnis 2(1):86–95.