Copyright © 2024 Dynamic Management Journal This work is Licensed Under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0

## THE  INFLUENCE  OF  BRAND  IMAGE,  SERVICE  QUALITY AND  PRICE  PERCEPTION  ON  CONSUMER  REPEAT PURCHASES AT ROXY SUPERMARKET JEMBER
Revagita Maulida Nabila 1 , Budi Santoso 2 , Ahmad Izzudin 3 1,2,3) Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Jember Email : revagitamaulidanabila@gmail.com

## ABSTRAK
Artikel History: Artikel masuk: 11/06/2024
Artikel revisi: 04/07/2024 Artikel diterima: 31/07/2024 Dalam  lingkungan  bisnis  ritel  yang  kompetitif,  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengevaluasi  pengaruh  citra  merek,  kualitas  layanan,  dan  persepsi  harga terhadap  kecenderungan  pembelian  ulang  di  Roxy  Supermarket  Jember. Menggunakan  metode  kuantitatif  asosiatif,  studi  ini  melibatkan  85  konsumen Roxy  Supermarket  sebagai  sampel,  yang  dipilih  melalui  purposive  sampling. Data  dikumpulkan  melalui  wawancara  dan  kuesioner,  dan  analisis  dilakukan dengan Uji Parsial (Uji t).  Hasilnya menunjukkan bahwa ketiga variabel — citra merek  (X1),  kualitas  layanan  (X2),  dan  persepsi  harga  (X3) — secara  signifikan mempengaruhi pembelian ulang konsumen, memberikan wawasan penting bagi strategi pemasaran ritel.
Keywords: Brand Image, Service Quality, Price Perception, Consumer Repeat Purchases

## ABSTRACT
In a competitive retail business environment, this study aims to evaluate the influence of brand  image,  service  quality,  and  price  perception  on  repurchase  intention  at  Roxy Supermarket Jember. Using an associative quantitative method, this study involved 85 Roxy Supermarket consumers as a sample, who were selected through purposive sampling. Data  were  collected  through  interviews  and  questionnaires,  and  the  analysis  was conducted with Partial Test (t-test). The results show that the three variables-brand image (X1),  service  quality  (X2),  and  price  perception  (X3)-are  significant.  price  perception (X3)-significantly  affect  consumer  repurchases,  providing  important  insights  for  retail marketing strategies.
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127

## I NTRODUCTION
Persaingan  yang  sangat  ketat  dalam  bisnis  ritel  tidak  terlepas  dari  semakin menjamurnya  pusat – pusat  perbelanjaan  baik  yang  bersifat  lokal,  nasional  maupun internasional dengan berbagai skala dan segmen. Persaingan ini memacu para pebisnis di  bidang  tersebut  untuk  senantiasa  menjadi  pilihan  pelanggan  dan  mampu mempertahankan  pelanggannya.  Meningkatnya  intesitas  persaingan  dari  pesaing menuntut  perusahaan  untuk  selalu  memperhatikan  kebutuhan  dan  keinginan  serta berusaha memenuhi harapan konsumen dengan cara memberikan pelayanan yang lebih baik  daripada  kualitas  layanan  pesaing.  Setiap  perusahaan  pasti  tidak  dapat menghindari persaingan dan lebih banyak persaingan berarti lebih banyak kreativitas yang  harus  diciptakan.  Perusahaan  harus  mampu  mengenal  apa  yang  menjadi kebutuhan dan harapan konsumen pada saat ini maupun yang akan datang.
Maka dari itu perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar  usahanya  dapat  bertahan  dan  memenangi  persaingan,  sehingga  tujuan  dari perusahaan tersebut dapat tercapai (Zahro, Trias Setyowati, SE, Murtaliningtyas, & Si, n.d.) . Pada  dasarnya  semakin  banyak  pesaing  maka  semakin  banyak  pula  pilihan  bagi pelanggan  untuk  dapat  memilih  tempat  berbelanja  yang  sesuai  dengan  harapannya. Selain hal itu, dalam dunia bisnis juga terdapat banyaknya pesaing sehingga menuntut perusahaan  untuk  mampu  memberikan  nilai  menyampaikan  keunggulan  perusahaan kepada konsumen khususnya pada bidang usaha ritel.
Dalam  industri  ritel,  kepuasan  konsumen  merupakan  kunci  utama  untuk mempertahankan  loyalitas  dan  mendorong  pembelian  ulang.  Kepuasan  ini  diukur dengan membandingkan harapan konsumen terhadap kinerja perusahaan, mencakup aspek-aspek seperti kualitas produk, harga, lokasi, pelayanan, dan suasana toko.
Roadmap  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  (Budiyanto,  2018);  (Sari  & Lestari, 2019); (Rasmana, Eldine, & Muniroh, 2020); (Wijiastuti & Cantika, 2021); (Safitri, 2021);  (Mahardika  &  Jumhur,  2023),  menunjukkan    bahwa  persepsi  harga,  kualitas layanan,  dan  citra  merek  memainkan  peran  penting  dalam  kepuasan  dan  pembelian ulang konsumen. Dalam penelitian yang dilakukan oleh penulis, merupakan replikasi penelitian terdahulu dengan hasil yang tidak konsisten. Penelitian ini menggunakan unit Analisa  dan  pengukuran  yang  berbeda  dengan  riset  sebelumnya  dalam  rangka memperkaya studi empiris konsep kepuasan pelanggan dalam ilmu pemasaran.
Penelitian ini berfokus pada Roxy Supermarket Jember, yang sejak didirikan pada tahun  2012,  telah  berkembang  menjadi  pusat  perbelanjaan  utama  di  Jember.  Dikenal sebagai destinasi favorit bagi ibu rumah tangga, supermarket ini menawarkan beragam produk  mulai  dari  makanan  ringan  hingga  kebutuhan  sehari-hari,  disertai  dengan inovasi dalam penyajian dan penataan produk yang memudahkan proses pencarian dan
pembelian.  Dalam  aspek  persepsi  harga,  Roxy  Supermarket  menonjol  di  antara pesaingnya,  membangun  reputasi  melalui  harga  yang  kompetitif  dan  memperoleh kepercayaan pelanggan. Strategi pengadaan yang efisien dan negosiasi harga yang kuat memungkinkan supermarket ini menawarkan harga yang lebih terjangkau, yang tidak hanya menarik pelanggan tetapi juga memperkuat citra harga yang ekonomis. Selain itu, penelitian  ini  akan  mengidentifikasi  dan  menganalisis  pengaruh  citra  merek  dan kualitas  layanan  terhadap  loyalitas  konsumen,  khususnya  dalam  konteks  antrian panjang di kasir yang menjadi tantangan bagi Roxy Supermarket Jember.
Melihat keadaan inilah penulis tertarik melakukan penelitian untuk mengetahui dan menganalisis Supermarket Roxy Jember. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui  apakah Brand  image berpengaruh  terhadap  Pembelian  ulang konsumen pada Roxy Supermarket Jember? Untuk mengetahui apakah kualitas layanan berpengaruh  terhadap  pembelian  ulang  konsumen  pada  Roxy  Supermarket  Jember? Untuk  mengetahui  apakah  presepsi  harga  berpengaruh  terhadap  pembelian  ulang konsumen Roxy Supermarket Jember?

## LITERATURE REVIEW
No Nama Judul penelitian Metode Penelitian Hasil Penelitian Publikasi 1. (Azizah1,  , Ahmad Jauhari, S.Sos., Ayuanti,  & S.E., 2023) Pengaruh Persepsi Harga, Kelengkapan Barang, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian  di  Swalayan Berkah  Mandiri  Mojo Kediri Metode Kuantitatif Dalam Penelitian Ini Menujukkan Terdapat Pengaruh  Signifikan  Antara Citra Merek Dengan Keputusan  Pembelian  Di Swalayan  Berkah  Mandiri Mojo Kediri Jurnal Neraca Manajemen, Akuntansi Ekonomi Vol. 1, No. 3, 2023 2. (Miati, 2020) Pengaruh  Citra  Merek (Brand  Image)  Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada  Konsumen  Gea Fashion Banjar) Metode Kuantitatif Hasil Penelitian Ini Menunjukkan Adanya Pengaruh  Signifikan  Citra Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian Kerudung
Deenay Banjar Jurnal  Abiwara  Vol.  1, No. 2, Maret 2020 3. (Maryanti, 2017) Pengaruh Brand  Image terhadap Minat Konsumen Melakukan Pembelian Ulang Pada Toko Swalayan Kaisar di Pontianak Metode Kuantitatif dan Kualitatif Hasil Penelitian Ini Menunjukkan Adanya Pengaruh Positif Brand Image Terhadap  Pembelian  Ulang Konsumen Pada Toko Swalayan Kaisar Di
Pontianak Jurnal  Bisma,  Vol  1, No. 9, Januari 2017 4. (Damaryanti, Thalib, & Miranda, 2022) Pengaruh  Brand  Image Dan  Kualitas  Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating Metode Accidental Sampling Brand  Image Berpengaruh Positif  Signifikan  Terhadap Pembelian Ulang Jurnal  Studi  Bisnis Volume 04, No 1, 2019 5. (Nilawati, 2019) Pengaruh  Brand  Image Dan  Word  Of  Mouth Metode Kuantitatif
Hasil Penelitian Ini Menunjukkan  Bahwa Brand Image Berpengaruh Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127
Terhadap Minat Pembelian Ulang (Studi  Pada  Konsumen Kopi  ABC  Di  Desa Pancoran Bondowoso) Signifikan  Terhadap  Minat Beli  Ulang  Konsumen  Kopi Abc  Di  Desa  Pancoran Bondowoso Indonesia  Vol. 9 No. 1 Juni 2019 6. (Wati & Email:, 2019) Pengaruh Kualitas Produk,  Promosi  Dan Citra  Merek  Terhadap Keputusan Pembelian Ulang (Studi  Pada  Pelanggan Sarijan Coffee Malang) Metode Kuantitatif Hasil Penelitian Ini Menunjukkan  Bahwa Brand Image Tidak Memiliki Pengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Pada Pelanggan  Sarijan  Coffe Malang Jurnal  Akuntansi  dan Manajemen  Volume  4, Nomor 4 (2019) 7. (Samosir  & Santoso, 2022) Pengaruh  Brand  Image, Peresepsi  Harga,  dan Kualitas Produk terhadap Pembelian Ulang Produk Kopi Starbucks di Kota Semarang Metode Kuantitatif Hasil Penelitian Ini Menunjukkan  Bahwa Brand Image Tidak Memiliki Pengaruh Signifikan Terhadap Keputusan Pembelian  Ulang  Produk Kopi  Starbucks  Di  Kota Semarang
Jurnal Manajemen Bisnis 8. (Mahardika & Jumhur, 2023) Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap  Minat  Beli Ulang Pada E-Commerce Tokopedia Metode Kuantitatif Hasil Penelitian Ini Menunjukkan Bahwa Kualitas Layanan Berpengaruh Signifikan Terhadap  Pembelian  Ulang Pada E- Commerce Tokopedia Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik Volume  10  Nomor  2, 2023 9. (Wijiastuti  & Cantika, 2021) Pengaruh Persepsi Harga,  Citra  merek  dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat  Beli  Ulang  Jasa Gofood di Kota Sorong Metode Kuantitatif Hasil Penelitian Ini Menunjukkan Bahwa Kualitas Layanan Berpengaruh Signifikan Terhadap  Pembelian  Ulang Pada Jasa Gofood Di Sorong Jurnal  Kalianda  Halok Gagas, Volume 4, No 1, Juni 2021 10. (Teddy & Zuliestiana, 2020) Pengaruh  citra  merek, harga, dan kualitas produk terhadap Keputusan pembelian melalui  aplikasi  gofood di kota bandung Metode Kuantitatif Hasil Penelitian Ini Menunjukkan Bahwa Persepsi Harga Berpengaruh Signifikan Terhadap Pembelian  Ulang  Pada  Jasa Gofood Di Sorong Jurnal Proceeding  of Management Vol.7,
No.2 Desember 2020 |

## Sumber: Penelitian terdahulu, diolah
Berdasarkan  penelitian  terdahulu  dan  deskripsi  teori  yang  telahdikemukakan  diatas, maka dapat digambarkan model penelitian dalam kerangka konseptual sebagai berikut :

## Keterangan
Brand Image : (X1) Kualitas Layanan : (X2) Persepsi Harga : (X3) Pembelian Ulang : (Y) : Pengaruh Secara Parsial
Kerangka konseptual pada gambar 2.1 menjelaskan bahwa brand image, kualitas layanan  dan  persepsi  harga  merupakan  variabel  yang  digunakan  untuk  menganalisis variabel pembelian ulang. Dilihat dari kerangka tersebut dapat diketahui bahwa brand image,  kualitas  layanan  dan  persepsi  harga  merupakan  variabel  bebas  yang mempengaruhi terhadap pembelian ulang yang menjadi variabel terikat.
Dari kerangka konseptual tersebut dihasilkan hipotesis penelitian sebagai berikut:
1. Pengaruh brand image terhadap pembelian ulang
Menurut (Moh Sholeh, 2023) Brand Image (citra merek) adalah persepsi dan keyakinan yang di pegang oleh konsumen, seperti yang di cerminkan asosiasi yang tertanam dalam ingatan.  Menurut (Kotler  &  Keller,  2012) Brand  Image atau  citra  merek  merupakan pemikiran  pelanggan  terhadap  merek  secara  menyeluruh,  kepercayaan  terhadap pelanggan terhadap suatu merek dan alur pelanggan mempresepsikan merek tersebut. Menurut  (Apriliani,  2019)  mendefinisikan  merek  adalah  produk  yang  mampu memberikan dimensi tambahan yang secara unik membedakan dari produk-produk lain yang dirancang untuk memuaskan kebutuhan serupa.

## 2. Pengaruh kualitas layanan terhadap pembelian ulang
Kualitas  pelayanan  juga  menjadi  salah  satu  kunci  utama  keberhasilan.  Hal tersebut sepaham dengan pendapat kualitas pelayanan menurut (Tjiptono, 2022) dimana kualitas pelayanan adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta
Gambar 1 Kerangka Konseptual
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127
ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan. Menurut (Tjiptono, 2022) mendefinisikan kualitas pelayanan adalah ukuran seberapa bagus tingkat layanan yang  diberikan  mampu  sesuai  dengan  ekspektasi  pelanggan,  sedangkan  kualitas pelayanan menurut (Moh Sholeh, 2023) mengemukakan bahwa kualitas pelayanan adalah seberapa jauh perbedaan antara kenyataan dan harapan pelanggan atas langganan yang mereka terima atau diperoleh (Maharani, 2020) .
3. Pengaruh persepsi harga terhadap pembelian ulang
Menurut (Astuti  &  Nugroho,  2021) persepsi  harga  adalah  proses  yang  melibatkan aspek  fisiologi  seperti  adanya  aktivitas  memilih  dan  menginterpretasikan  rangsangan sehingga konsumen dapat memberikan makna atas suatu objek. Berdasarkan devinisi di atas  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  harga  ialah  cara  konsumen  melihat  harga sebagai harga yang tinggi, rendah dan adil. Produk yang harganya relatif murah tetapi memiliki  harga  yang  baik  dan  harga  akan  selalu  menjadi  pertimbangan  konsumen terhadap kepuasan konsumen (Priwastyani, Fitriadi, & Pauzy, 2022) . Menurut (Schiffman & Kanuk, 2011) persepsi harga merupakan suatu proses seorang individu dan menyeleksi stimulus  informasi  yang  datang  menjadi  suatu  gambar  yang  menyeluruh  pada  suatu konsumen (Gusti, Agung Maharani, Putu, Anggraini, & Ribek, 2022) .

## METHODS
Teknik  penelitian  ini  asosiatif  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Dalam  penelitian  ini strategi penelitian asosiatif digunakan untuk mengidentifikasi sejauh mana variabel X (variabel bebas) yang terdiri atas Brand Image (X1), Kualitas Layanan (X2), Persepsi Harga (X3) terhadap variabel (Y) yaitu pembelian ulang (variabel terikat), baik secara parsial maupun  simultan.  Penelitian  ini  mengumpulkan  data  primer  melalui  kuesioner  yang dirancang  untuk  menggali  informasi  langsung  dari  konsumen  Supermarket  Roxy Jember,  yang  merupakan  subjek  utama  penelitian.  Sedangkan  untuk  data  sekunder terdisi jurnal dan buku yang memuat teori pendukung topik penelitian.
Penulis  telah  menentukan  populasi  penelitian  adalah  konsumen  Supermarket  Roxy Jember. Dalam pemilihan sampel, penulis menerapkan teknik Purposive Sampling, yang memungkinkan  seleksi  responden  berdasarkan  kriteria  tertentu  yang  relevan  dengan tujuan penelitian. Kriteria yang digunakan adalah:1)  Konsumen berusia antara 17 hingga 50  tahun,  mencakup  rentang  generasi  yang  luas;  2)  Konsumen  yang  telah  melakukan transaksi  di  Supermarket  Roxy  Jember,  memastikan  bahwa  responden  memiliki pengalaman  langsung  dengan  subjek  penelitian.  Berdasarkan  kriteria  ini,  penulis menetapkan jumlah sampel menggunakan formula berikut:
n = (5 sampai 10 × jumlah indikator yang digunakan)
n = jumlah sampel
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127
n = 5 x 17 n = 85
Dalam  proses  pengumpulan  data,  penulis  mengadopsi  dua  metode  utama  untuk memperoleh informasi yang diperlukan. Tahap pertama adalah penyebaran kuesioner , di mana responden diminta untuk memberikan tanggapan mereka terhadap serangkaian pertanyaan  atau  pernyataan  yang  telah  disiapkan.  Tahap  kedua  adalah  wawancara mendalam  dengan  sekelompok  responden  terpilih.  Melalui  wawancara  ini,  penulis dapat  mengeksplorasi topik  dengan lebih dalam dan mendapatkan pemahaman yang lebih  nuansa  tentang  pandangan  responden.  Dalam  kuesioner,  penulis  menggunakan skala  Likert  yang  terdiri  dari  serangkaian  nilai  pernyataan  responden  berdasarkan tingkat persetujuan atau ketidaksetujuan mereka.
Dalam  proses  analisis  data,  penulis  mengambil  langkah-langkah  metodis  untuk memastikan keandalan dan validitas temuan. Langkah pertama adalah uji validitas , yang mengevaluasi  sejauh  mana  data  yang  dikumpulkan  mencerminkan  fenomena  yang sedang diukur. Selanjutnya, uji reliabilitas menggunakan statistik Cronbach Alpha pada SPSS versi 25.0 untuk menilai konsistensi instrumen. Langkah penting berikutnya adalah uji asumsi klasik, untuk memastikan bahwa data memenuhi prasyarat analisis statistik lanjutan.  Penulis  juga  melakuakn  uji  normalitas , yang  memverifikasi  bahwa  residu model regresi berdistribusi normal, sebuah asumsi kunci untuk uji statistik seperti t dan F. Selain itu, penulis melakukan uji multikolinearitas untuk mengecek adanya korelasi yang  berlebihan  antara  variabel  independen,  yang  bisa  mengganggu  estimasi  efek mereka  pada  variabel  dependen.  Terakhir  penulis  melakukan  uji  heteroskedastisitas untuk  memeriksa  keseragaman  varian  residu,  yang  jika  tidak  seragam,  dapat menunjukkan model yang tidak tepat atau spesifikasi yang salah.
Setelah melakukan serangkaian instrumen pengujian untuk menganalisa data, penulis kemudian melakukan uji hipotesis dengan melibatkan analisis regresi linier berganda, Uji T , dan uji R (Koefisien Determinasi) .

## RESULTS
Data dari penelitian ini berasal dari data primer berupa kuesioner yang diajukan kepada  konsumen  Roxy  Supermarket  Jember.  Kuesioner  yang  disebar  sebanyak  85 kuesioner  dengan  17  pertanyaan  yang  diajukan.  Dari  data  kuesioner  yang  disebar sebanyak  85  kuesioner  telah  diisi  oleh  responden  sebanyak  85  responden.  Terdapat  2 karakteristik responden yang dimasukkan dalam penelitian ini yaitu jenis kelamin dan usia. Karakteristik responden tersebut akan dijelaskan lebih lanjut pada tabel mengenai data responden sebagai berikut :

## 1. Karakteristik Responden
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127

## Tabel 1 Karakteristik Responden
Kategori Karakteristik Frekuensi Presentase Jenis Kelamin Laki-laki 27 31,8% Perempuan 58 68,2% Usia 17-25 Tahun 81 95,3% 26-35 Tahun 4 4,7%

## 2. Analisis Indeks Jawaban Responden
Penelitian ini menggunakan skala likert dengan memberi skor 1-5 dengan jawaban dari mulai STS= Sangat Tidak Setuju dengan skor 1, TS= Tidak Setuju dengan skor 2, KS= Kurang Setuju dengan skor 3, S= Setuju dengan skor 4 dan SS= Sangat Setuju dengan skor 5 untuk jawaban responden terhadap kuesioner yang diberikan penulis mengenai variabel-variabel yang dibutuhkan. Jawaban responden tersebut akan diuraikan sebagai berikut:
1. Brand Image (X1)
a. Tanggapan responden mengenai “ Merek Roxy Supermarket Jember mudah dikenali ”. Tabel 3 Brand Image (X1.1)
b. Tanggapan  responden  mengenai  “ Merek  Roxy  Supermarket  Jember  mudah  untuk dipercaya ”.

## Tabel 4 Brand Image (X1.2)
c. Tanggapan responden mengenai “ Merek Roxy Supermarket Jember memiliki image harga yang berkualitas ”.
No Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 4 4,7% 2. Tidak Setuju 1 1,2% 3. Kurang Setuju 3 3,5% 4. Setuju 51 60% 5. Sangat Setuju 26 30,6% Jumlah 85 100% No Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 5 6% 2. Tidak Setuju 2 2.4% 3. Kurang Setuju 10 11,9% 4. Setuju 43 51,2% 5. Sangat Setuju 24 28,6% Jumlah 85 100%
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127

## Tabel 5 Brand Image (X1.3)
d. Tanggapan responden mengenai “ Masyarakat mempunyai rasa suka terhadap brand image Roxy Supermarket Jember ”.
Tabel 6 Brand Image (X1.4)
e. Tanggapan responden mengenai “ Merek Roxy Supermarket Jember memiliki kesan yang baik terhadap pembeli ”. Tabel 7 Brand Image (X1.5)
f. Tanggapan  responden mengenai  “ Harga  produk  sesuai  dengan  merek  nya  yang populer di Roxy Supermarket Jember ”.
Tabel 8 Brand Image (X1.6) No Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 4 4,7% 2. Tidak Setuju 1 1,2% 3. Kurang Setuju 20 23,5% 4. Setuju 35 41,2% 5. Sangat Setuju 25 29,4% Jumlah 85 100% No Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 3 3,5% 2. Tidak Setuju 3 3,5% 3. Kurang Setuju 10 11,8% 4. Setuju 42 49,4% 5. Sangat Setuju 27 31,8% Jumlah 85 100% No Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 2 2,4% 2. Tidak Setuju 3 3,5% 3. Kurang Setuju 7 8,2% 4. Setuju 47 55,3% 5. Sangat Setuju 26 30,6% Jumlah 85 100% No Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 5 5,9% 2. Tidak Setuju 1 1,2% 3. Kurang Setuju 7 8,2% 4. Setuju 45 52,9%
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127

## 2. Kualitas Pelayanan (X2)
a. Tanggapan responden mengenai “ Pelayan bersikap ramah dan sopan ketika melayani pembeli Roxy Supermarket Jember ”.
Tabel 9 Kualitas Pelayanan (X2.1)
b. Tanggapan  responden  mengenai  “ Pelayan  memberikan  respon  yang  baik,  apabila mendapat kritik dari Pembeli Roxy Supermarket Jember ”.

## Tabel 10 Kualitas Pelayanan (X2.2)
c. Tanggapan responden  mengenai  “ Pelayan  sigap  dalam  respon  konsumen  Roxy Supermarket Jember ”.
Tabel 11 Kualitas Pelayanan (X2.3)
d. Tanggapan  responden  mengenai  “ Pelayan  Roxy  Supermarket  Jember  memberi penanganan keluhan dengan baik ”.
Tabel 12 Kualitas Pelayanan (X2.4)
5. Sangat Setuju 27 31,8% Jumlah 85 100% No Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 2 2,4% 2. Tidak Setuju 4 4,7% 3. Kurang Setuju 19 22,4% 4. Setuju 43 50,6% 5. Sangat Setuju 17 20% Jumlah 85 100% No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 5 5,9% 2. Tidak Setuju 3 3,5% 3. Kurang Setuju 13 15,3% 4. Setuju 51 60% 5. Sangat Setuju 13 15,3% Jumlah 85 100% No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 3 3,5% 2. Tidak Setuju 4 4,7% 3. Kurang Setuju 17 20% 4. Setuju 40 47,1% 5. Sangat Setuju 21 24,7% Jumlah 85 100%
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127
e. Tanggapan responden mengenai “ Pelayan Roxy Supermarket Jember tanggap dalam menjelaskan produk yang tidak diketahui oleh konsumen Supermarket Roxy Jember ”. Tabel 13 Kualitas Pelayanan (X2.5)

## 3. Persepsi Harga (X3)
a. Tanggapan  responden  mengenai  “ Harga  pada  Roxy  Supermarket  telah  sesuai dengan kualitas produk ”. Tabel 14 Persepsi Harga (X3.1)
b. Tanggapan responden mengenai “ Harga yang terjangkau memberikan manfaat bagi konsumen Roxy Supermarket Jember ”.
Tabel 15 Persepsi Harga (X3.2)
No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 3 3,5% 2. Tidak Setuju 4 4,7% 3. Kurang Setuju 15 17,6% 4. Setuju 40 47,1% 5. Sangat Setuju 23 27,1% Jumlah 85 100% No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 4 4,7% 2. Tidak Setuju 4 4,7% 3. Kurang Setuju 17 20% 4. Setuju 40 47,1% 5. Sangat Setuju 20 23,5% Jumlah 85 100% No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 3 3,5% 2. Tidak Setuju 4 4,7% 3. Kurang Setuju 8 9,4% 4. Setuju 49 57,6% 5. Sangat Setuju 21 24,7% Jumlah 85 100% No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 5 5,9% 2. Tidak Setuju 1 1,2% 3. Kurang Setuju 11 12,9% 4. Setuju 45 52,9% 5. Sangat Setuju 23 27,1%
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127
c. Tanggapan  responden  mengenai  “ Harga  produk  di  Roxy  Supermarket  Jember bersaing dengan Supermarket lainnya ”. Tabel 16 Persepsi Harga (X3.3)
4. Pembelian Ulang (Y)
a. Tanggapan responden mengenai “ Konsumen menyarankan kepada orang lain untuk melakukan pembelian ulang pada Roxy Supermarket Jember ”.
Tabel 17 Pembelian Ulang (Y.1)
b. Tanggapan responden mengenai “ Konsumen memiliki preferensi utama pada Roxy Supermarket Jember ”.
Tabel 18 Pembelian Ulang (Y.2)
c. Tanggapan  responden  mengenai  “ Konsumen  selalu  mencari  informasi  mengenai Roxy Supermaket Jember ”. Tabel 19 Pembelian Ulang (Y.3)
Jumlah 85 100% No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 6 7,1% 2. Tidak Setuju - 0% 3. Kurang Setuju 9 10,6% 4. Setuju 42 49,4% 5. Sangat Setuju 23 32,9% Jumlah 85 100% No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 6 7,1% 2. Tidak Setuju 1 1,2% 3. Kurang Setuju 7 8,2% 4. Setuju 53 62,4% 5. Sangat Setuju 18 21,2% Jumlah 85 100% No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 7 8,2% 2. Tidak Setuju 1 1,2% 3. Kurang Setuju 10 11,8% 4. Setuju 47 55,3% 5. Sangat Setuju 20 23,5% Jumlah 85 100%

## 3. Hasil Analisis Data

## 1. Hasil Uji Instrumen Data
a. Hasil Uji Validitas
Penghitungan  uji  validitas  pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  Korelasi Pearson  dengan  melihat  nilai  signifikansi  yang  terdapat  pada  tabel,  apabila  nilai signifikansi menunjukkan angka < 0,05 maka item pernyataan tersebut dapat dikatakan valid, tetapi jika nilai signifikansi > 0,05 maka item pernyataan dinyatakan tidak valid (Ghazali, 2018) . Dasar pengambilan uji validitas data sebagai berikut :
1. Jika nilai rhitung > rtabel = valid
2. Jika nilai rhitung < rtabel = tidak valid, cara mencari nilai r tabel dengan N= 85 pada signifikansi  5%  pada  distribusi  nilai  r  tabel  statistik.  Maka  diperoleh  nilai  r  tabel sebesar 0,213.
Tabel 20 Hasil Uji Validitas Variabel Pertanyaan R hitung R tabel Sig (2-tailed) Hasil Brand Image (X1) X1.1 0,695 0,213 0,05 Valid X1.2 0,627 0,213 0,05 Valid X1.3 0,754 0,213 0,05 Valid X1.4 0,752 0,213 0,05 Valid X1.5 0,601 0,213 0,05 Valid X1.6 0,613 0,213 0,05 Valid Kualitas Layanan (X2) X2.1 0,879 0,213 0,05 Valid X2.2 0,869 0,213 0,05 Valid X2.3 0,875 0,213 0,05 Valid X2.4 0,886 0,213 0,05 Valid Persepsi Harga (X3) X2.5 0,871 0,213 0,05 Valid X3.1 0,816 0,213 0,05 Valid X3.2 0,783 0,213 0,05 Valid X3.3 0,846 0,213 0,05 Valid Pembelian Ulang (Y) Y.1 0,768 0,213 0,05 Valid Y.2 0,781 0,213 0,05 Valid Y.3 0,820 0,213 0,05 Valid No. Keterangan Jumlah Presentase 1. Sangat Tidak Setuju 6 7,1% 2. Tidak Setuju 4 4,7% 3. Kurang Setuju 16 18,8% 4. Setuju 43 50,6% 5. Sangat Setuju 16 18,8% Jumlah 85 100%
Berdasarkan  hasil  pengujian  validitas  pada  Tabel  20  diatas  bahwa  korelasi  antara masing-masing  dari  indikator  terhadap  total  skor  konstruk  dari  setiap  variabel menunjukkan hasil yang valid, karena r-hitung > r-tabel (0,213) dan nilai signifikansi < 0,05. Dapat disimpulkan bahwa dari semua item pernyataan dinyatakan valid.
b. Hasil Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas bertujuan untuk melihat apakah kuesioner memiliki konsistensi jika pengukuran dilakukan dengan kuesioner tersebut dilakukan secara berulang. Menurut (Ghazali,  2018) ,  apabila  nilai Cronbach’s Alpha masing-masing  variabel  lebih  besar  0,60 maka variabel tersebut dinyatakan reliabel.

## Tabel 21 Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Nilai Alpha Cronbach Standart Alpha Keterangan Brand Image (X1) 0,760 0,60 Reliabel Kualitas Pelayanan (X2) 0,923 0,60 Reliabel Persepsi Harga (X3) 0,747 0,60 Reliabel Pembelian Ulang  (Y) 0,695 0,60 Reliabel
Berdasarkan  hasil  pengujian  reliabilitas  pada  Tabel  21  menghasilkan  angka Cronbach alpha di atas 0,60. Hal ini dapat dinyatakan bahwa semua dari pernyataan teruji reabilitasnya sehingga dinyatakan reliabel.
c. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi linier berganda bertujuan untuk menganalisis antara independen variabel  Brand  Image  (X1),  Kualitas  Pelayanan  (X2),  Persepsi  Harga  (X3)  terhadap Pembelian Ulang (Y) Roxy Supermarket Jember. Menurut analisis regresi linier berganda merupakan regresi yang memiliki satu variabel dependen dan dua atau lebih variabel independen. Adapun persamaan regresi berganda dapat dirumuskan sebagai berikut : Rumus : Y = a + b1X1 + b2X2 + b3X3 + e Dimana:
Y = Pembelian Ulang Α = Konstanta b1, b2, = Koefisien regresi parsial X1 = Variabel Brand Image X2 = Variabel Kualitas Pelayanan X3 = Variabel Persepsi Harga E = Faktor gangguan

## Tabel 22 Hasil Analisi Regresi Linear Berganda
Coefficients a
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127
Model Unstandardized Coefficients Unstandardized Coefficients t Sig B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.690 1.449 2.546 .013 Brand Image .158 .060 .276 2.614 .011 Kualitas Layanan .114 .049 .272 2.324 .023 Persepsi Harga .192 .093 .211 2.059 .043
Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda pada tabel  4.22 diatas, diperoleh model regresi sebagai berikut: Y = 3,690 + 0,158+ 0,114+ 0,192 + e Berdasarkan model regresi linear berganda diatas, didapatkan informasi sebagai berikut:
1. Konstanta sebesar 3,690 yang berarti apabila tidak terdapat perubahan pada nilai variabel  independen  brand  image  (X1),  kualitas  pelayanan  (X2),  dan  persepsi harga (X3) maka variabel dependent pembelian ulang (Y) nilainya adalah 3,690.
2. Koefisien regresi pada variabel brand image sebesar 0,158 dan positif artinya jika variabel brand image mengalami kenaikan sebesar 1 poin secara signifikan, dan variabel  independen  lainnya  bernilai  tetap.  Maka  variabel  brand  image  akan menaikkan nilai dari variabel pembelian ulang sebesar 0,158.
3. Koefisien  regresi  pada  variabel  kualitas  pelayanan  sebesar  0,114  dan  positif artinya  jika  variabel  kualitas  pelayanan  mengalami  kenaikan  sebesar  1  poin secara signifikan, dan variabel independen lainnya bernilai tetap. Maka variabel kualitas  pelayanan  akan  meningkatkan  nilai  dari  variabel  pembelian  ulang sebesar 0,114.
4. Koefisien regresi pada variabel persepsi harga sebesar 0,192 dan positif artinya jika variabel persepsi harga mengalami kenaikan sebesar 1 poin secara signifikan, dan  variabel  independen  lainnya  bernilai  tetap.  Maka variabel  persepsi  harga akan meningkatkan nilai dari variabel pembelian ulang sebesar 0,192.

## 2. Hasil Uji Asumsi Klasik
a. Hasil Uji Normalitas
Pada  uji  normalitas  data  dapat  dilakukan  dengan  menggunakan  uji One  Sample Kolmogorov Smirnov yaitu dengan ketentuan apabila nilai signifikansi diatas 5% atau 0,05 maka data memiliki distribusi normal. Sedangkan jika hasil uji One Sample Kolmogorov Smirnov menghasilkan nilai signifikan dibawah 5% atau 0,05 maka data tidak memiliki distribusi normal.
Tabel 23 Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardiz ed Residual N 85
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127
Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.22948347 Most Extreme Differences Absolute .080 Positive .080 Negative -.080 Test Statistic .080 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Berdasarkan  hasil  uji  normalitas  pada  Tabel  23  diketahui  nilai  signifikansi  0,200  > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi normal .
b. Hasil Uji Multikolinearitas
Untuk  menemukan  terdapat  atau  tidaknya  multikolinearitas  pada  model  regresi dapat diketahui dari nilai toleransi dan nilai variance inflation factor (VIF). Nilai Tolerance mengukur variabilitas dari variabel bebas yang terpilih yang tidak dapat dijelaskan oleh variabel bebas lainnya. Jadi jika nilai Tolerance > 0,10 dan VIF < 10 maka tidak terjadi multikolinieritas.
Tabel 24 Hasil Uji Multikolineritas Variabel Tolerance VIF Keterangan Brand Image (X1) ,698 1,432 Tidak Terjadi Multikolinearitas Kualitas Pelayanan  (X2) ,569 1,758 Tidak Terjadi Multikolinearitas Persepsi Harga (X3) ,737 1,356 Tidak Terjadi Multikolinearitas
Berdasarkan  tabel  diatas  menunjukan  bahwa  hasil  uji  multikolinieritas  terhadap instrumen variabel brand image (X1), kualitas pelayanan (X2), persepsi harga (X3) tidak terjadi  multikolinearitas karena  memiliki  nilai tolerance lebih  dari  0,1  dan  nilai  VIF kurang dari 10 atau sama dengan nilai VIF lebih dari 0,1.
c. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Uji  ini  bertujuan  untuk  melakukan  uji  apakah  pada  sebuah  model  regresi  terjadi ketidaknyamanan varian dari residual dalam satu pengamatan ke pengamatan lainnya. Apabila varian berbeda, disebut heteroskedastisitas. Salah satu cara untuk mengetahui ada tidaknya heteroskedastisitas pada suatu model regresi linier berganda, yaitu dengan melihat grafik scatterplot atau dari nilai prediksi variabel terikat yaitu SRESID dengan residual error yaitu  ZPRED.  Apabila  tidak  terdapat  pola tertentu dan  tidak  menyebar diatas maupun dibawah angka nol pada sumbu y, maka dapat disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas.  Untuk  model  penelitian  yang  baik  adalah  yang  tidak  terdapat heteroskedastisitas (Imam, 2016) .
Dynamic Management Journal Volume 8 No. 3 Tahun 2024 DOI: http://dx.doi.org/10.31000/dmj.v8i3                                                ISSN (Online) 2580-2127
http://jurnal.umt.ac.id/index.php/dmj
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas ( Sumber : data primer diolah,2024)
Berdasarkan gambar diatas grafik scatter plot di atas menunjukkan bahwa sebaran data tidak membentuk suatu pola tertentu atau menyebar secara acak. Maka dari itu dapat disimpulkan  bahwa  pada  residual tidak  terdapat  gejala  heteroskedastisitas (asumsi terpenuhi).
3. Hasil Uji Hipotesis
a. Hasil Uji t (parsial) Tabel 25 Hasil Uji t Variabel t- Hitung t-Tabel Sig Brand image  (X1) 2,865 1,675 0,000 Kualitas Pelayanan (X2) 2,322 1,675 0,000 Persepsi Harga (X3) 2,987 1,675 0,000 Sumber : data primer diolah,2024
Berdasarkan Tabel 25 dapat disimpulkan bahwa :
1. Brand Image (X1)
Sesuai  dengan  data  analisis  yaitu  hasil  uji  t  (parsial)  menunjukan  bahwa pengaruh brand image (X1) terhadap  pembelian ulang (Y) adalah nilai t hitung 2,865 > nilai t tabel 1,675 dan nilai  signifikansi 0,000 < 0,05. Artinya terdapat  pengaruh brand image terhadap pembelian ulang secara signifikan.
2. Kualitas Pelayanan (X2)
Sesuai  dengan  data  analisis  yaitu  hasil  uji  t  (parsial)  menunjukan  bahwa pengaruh kualitas pelayanan (X1) terhadap  pembelian ulang (Y) adalah nilai t hitung 2,322  >  nilai  t  tabel  1,675  dan  nilai  signifikansi  0,000  <  0,05.  Artinya  terdapat pengaruh kualitas pelayanan terhadap pembelian ulang secara signifikan.
3. Pembelian Ulang (X3)
Sesuai  dengan  data  analisis  yaitu  hasil  uji  t  (parsial)  menunjukan  bahwa pengaruh persepsi harga (X1) terhadap  pembelian ulang (Y) adalah nilai t hitung
2,987  >  nilai  t  tabel  1,675  dan  nilai  signifikansi  0,000  <  0,05.  Artinya  terdapat pengaruh persepsi harga terhadap pembelian ulang secara signifikan.
b. Hasil Uji Koefisien Determinasi (Uji R2)
Tabel 26 Hasil Uji Koefisien Determinasi (Uji R2)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error     of the Estimate 1 .609 a .371 .348 1.252
Berdasarkan hasil analisis yang bisa dilihat pada Tabel 26 diperoleh hasil koefisien determinasi berganda Adjusted R Square sebesar 0,348, hal ini berarti 34,8% perubahan pembelian ulang dipengaruhi oleh brand image, kualitas pelayanan, dan persepsi harga, sedangkan  sisanya  sebesar  65,2%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor lain  seperti  promosi, kepuasan pelanggan, brand awareness , dll.

## 4. Pembahasan
Berdasarkan hasil uji hipotesis secara parsial / uji t, dimana variabel Brand Image (X1) yaitu berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang  karena nilai t hitung > t tabel 2,865 >1,675  dan  nilai  signifikan  yang  dihasilkan  0,000  <  0,05.  Hasil  hipotesis pertama  telah  dipaparkan  bahwa brand  image berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  pembelian  ulang.  Hasil  ini  menunjukkan  Roxy  Supermarket  terkenal  di masyarakat  menjual  beraneka  ragam  produk,  mulai  dari   makanan,  minuman,  obat, hingga kosmetika. Roxy Supermarket Jember juga terkenal akan harganya yang murah daripada  supermarket  sejenis  di  Jember.  Sehingga brand  image yang  ada  dibenak konsumen belanja di Roxy Supermarket karena produk beragam dan harga lebih murah.
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  secara  parsial  /  uji  t,  dimana  variabel  Kualitas Layanan  (X2)  yaitu  berpengaruh  signifikan  terhadap  pembelian  ulang  karena  nilai  t hitung  >  t  tabel 2,322 >  1,675  dan  nilai  signifikan  yang  dihasilkan  0,000  <  0,05.  Hasil hipotesis  pertama  telah  dipaparkan  bahwa  kualitas  layanan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap pembelian ulang. Hasil ini menunjukan Roxy Supermarket dalam hal  kualitas  pelayanan  begitu  menjaga  terutama  para  karyawannya  agar  senantiasa stand  by demi  membantu  melayani  apa  yang  dibutuhkan  konsumen  selama  di  Roxy Supermarket Jember, selain itu juga menyediakan fasilitas demi menjaga kenyamanan konsumen ketika berbelanja, seperti penitipan tas dan barang.                     Di  Roxy  Supermarket, konsumen yang membawa tas besar atau barang yang banyak ketika hendak memasuki Roxy Supermarket, wajib menitipkannya. Kebijakan ini dilakukan agar tidak menganggu kenyamanan  konsumen  ketika  berbelanja  dan  menghindari  dari  kejahatan  yang tidak
diinginkan. Selain itu, Roxy Supermarket juga menyediakan fasilitas berupa keranjang belanja atau trolley untuk memudahkan konsumen membawa barang belanjaannya.
Berdasarkan hasil uji hipotesis secara parsial / uji t, dimana variabel persepsi harga (X3) yaitu berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang karena nilai thitung > t tabel 2,322 > 1,675 dan nilai signifikan yang dihasilkan 0,000 < 0,05. Hasil hipotesis pertama telah dipaparkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian  ulang.  Hasil  ini  menunjukan  Roxy  Supermarket  Jember  melaksanakan sejumlah  strategi  penetapan  harga  penjualan  guna  mendorong  konsumen  untuk melakukan  pembelian  secepatnya.  Promosi  penjualan  yang  dilakukan  berupa  harga yang lebih murah, price bundling , diskon, potongan harga, kupon, dan sampel gratis, dan promo event hari atau bulan spesial.

## CONCLUSIONS
Dari hasil penelitian diatas, dapat disimpulkan bahwa:
1. Variabel Brand Image (X1) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap Pembelian Ulang Konsumen  (Y)
2. Variabel  Kualitas  Pelayanan  (X2)  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap Pembelian Ulang Konsumen (Y)
3. Variabel  Persepsi  Harga  (X3)  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap Pembelian Ulang Konsumen
Berdasarkan  kesimpulan  di  atas  adapun  saran  yang  dapat  diberikan  adalah  sebagai berikut:
1. Saran  bagi  perusahaan  yakni  diharapkan  untuk  mempertahankan brand  image , kualitas pelayanan serta harga agar konsumen merasakan kepuasan dan melakukan pembelian ulang pada Roxy Supermarket Jember serta meningkatkn omset pejualan.
2. Bagi  Penulis  yakni  untuk  mengembangkan  pengetahuan  mengenai  bagaimana pentingnya  brand  image,  kualitas  layanan  dan  harga  terhadap  Pembelian  Ulang sehingga apabila nanti penulis memiliki usaha yang dikembangkan dapat menjadi alternatif acuan pertimbangan.
3. Saran bagi penulis selanjutnya yang ingin melanjutkan penelitian terhadap penelitian ini dapat digunakan sebagai kajian mpiris untuk penelitian dimasa yang akan datang, apabila penulis ingin meneliti di lokasi yang sama disarankan untuk menyesuaikan kembali variabel-variabel yang akan diteliti berdasarkan dengan kondisi dilapangan.

## REFERENCES
Astuti, I. S., & Nugroho, E. S. (2021). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Masyarakat dalam menggunakan Aplikasi Dompet Digital Go-Pay. Jurnal Manajemen , 13 (1), 26 – 36.
Azizah1, A. N., , Ahmad Jauhari, S.Sos., M. M., Ayuanti, R. N., & S.E., M. M. 3. (2023). Pengaruh Persepsi Harga, Kelengkapan Barang, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Di Swalayan Berkah Mandiri Mojo Kediri . 1 (3).
Budiyanto, A. (2018). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Layanan dan Brand Image Terhadap Tingkat Kepuasan Konsumen di PT. Yerry Primatama Hosindo. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 1 (3), 71 – 80.
Damaryanti, F., Thalib, S., & Miranda, A. (2022). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Moderating. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi , 2 (2), 50 – 62. https://doi.org/10.55606/jurima.v2i2.253
Ghazali. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 25 edisi ke-9 . Semarang: Universitas Diponegoro.
Gusti, I., Agung Maharani, A., Putu, N., Anggraini, N., & Ribek, P. K. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Warung Mina Cabang Dalung. Values , 3 (1), 275 – 285.
Imam, G. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program Ibm Spss 23 (8th Ed.). Universitas Diponegoro. In Edisi 10 . Universitas Diponegoro.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing Management: Philip Kotler, Kevin Lane Keller . Pearson.
Maharani, S. (2020). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pizza Hut. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN , 2 (1), 10 – 22. https://doi.org/10.51804/iej.v2i1.548
Mahardika, Y., & Jumhur, H. M. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang Pada E-Commerce Tokopedia. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik , 10 (2),
401 – 411. https://doi.org/10.37606/publik.v10i2.594
Maryanti. (2017). Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Konsumen Melakukan Pembelian Ulang Pada Toko Swalayan Kaisar di Pontianak. Bisma , 1 (9), 1940 – 1949. Miati, I. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand Image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). Abiwara : Jurnal Vokasi Administrasi Bisnis , 1 (2), 71 – 83. https://doi.org/10.31334/abiwara.v1i2.795 Moh Sholeh, M. A. F. (2023). Pengaruh kualitas layanan, citra merek dan promosi terhadap keputusan pembelian pada toko nada swalayan di kabupaten sampang 1,2 . 3 (2), 101 – 109.
Nilawati, W. (2019). Pengaruh Brand Image Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Pembelian Ulang  (Studi Pada Konsumen Kopi ABC Di Desa Pancoran  Bondowoso). Jurnal Sains Manajemen Dan Bisnis Indonesia , 9 (1), 74 – 78.
Priwastyani, T., Fitriadi, B. W., & Pauzy, D. M. (2022). Pengaruh persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Bakso Baturetno. Insight Management Journal , 3 (1), 11 – 21. https://doi.org/10.47065/imj.v3i1.212
Rasmana, F. A. S., Eldine, A., & Muniroh, L. (2020). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan, Dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen. Manager :
Jurnal Ilmu Manajemen , 3 (1), 114. https://doi.org/10.32832/manager.v3i1.3839
Safitri, A. N. (2021). Pengaruh brand image, persepsi harga dan kualitas layanan terhadap minat beli ulang pada Lazada. Entrepreneurship Bisnis Manajemen Akuntansi (E-BISMA) , 1 (1), 1 – 9. https://doi.org/10.37631/e-bisma.v1i1.212
Samosir, M. D., & Santoso, A. B. (2022). Pengaruh Brand Image, Peresepsi Harga, dan Kualitas Produk terhadap Pembelian Ulang Produk Kopi Starbucks di Kota Semarang. Seiko , 5 (2), 189 – 200.
Sari, M. R., & Lestari, R. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Pada Minat Pembelian Ulang Konsumen Keretaapi Kelas Eksekutif Argo Parahyangan. Oikonomia: Jurnal Manajemen , 15 (1), 30 – 44. https://doi.org/10.47313/oikonomia.v15i1.642
Schiffman, & Kanuk. (2011). Persepsi Kualitas, Consumer Behavior . New Jersey: Perason Prestice Hall.
Teddy & Zuliestiana. (2020). Pengaruh Citra Merek, Harga, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Aplikasi Gofood Di Kota Bandung. E- Proceeding of Management , 7 (2), 5422 – 5428.
Tjiptono, F. (2022). SERVICE MANAGEMENT: Mewujudkan Layanan Prima Edisi 4 . Penerbit Andi.
Wati, F. S. N. J., & Email: (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Ulang pada Pelanggan Sarijan Coffe Malang . 4 , 2 – 3.
Wijiastuti, R. D., & Cantika, N. (2021). Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Jasa Gofood Di Kota Sorong.
Kalianda Halok Gagas , 1 (1), 1 – 8. https://doi.org/10.52655/khg.v1i1.3
Zahro, O. F., Trias Setyowati, S. H., SE, M. M., Murtaliningtyas, W., & Si, M. (n.d.). Analisis Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan dan Word of Mouth (WOM) terhadap Kepuasan Konsumen pada Bakso Pak Leo Jember .