## ANALISIS STRATEGI MARKETING FUNDING DI BANK BRISYARIAH KC PURWOKERTO
Mila Fursiana Salma Musfiroh, Muhammad Rifai, Nada Diana Fakultas Syari’ah dan Hukum UNSIQ Jawa Tengah di Wonosobo milafursiana@unsiq.ac.id

## ABSTRACT
High level of competition in banks in fighting over third party funds, spur banks to continue to  try to  lure their  customers  in  various ways. No matter how good the company's  management,  segmentation,  target  market,  will  not  run  if  it  is  not followed by the right strategy. Strategy is the steps that must be carried out by a company to achieve goals. While marketing is a process of creating, offering, and exchanging valuable products to other parties to achieve the goals of a company. So the marketing strategy is the steps taken to take over the decision carefully to get the goals and objectives to be achieved by taking into account the conditions of the  surrounding  environment.  This  is  done  to  get  the  wants  and  needs  to  be achieved. The same goes for BRISyariah KC Purwokerto. The purpose of this study is to determine the funding marketing strategy in raising funds, and how the impact of  the  marketing  strategy  implemented  by  the  funding  department.  In  this  study using qualitative methods, the analysis process uses data reduction, data display, data verification and drawing conclusions. BRISyariah KC Purwokerto's strategy in  marketing  in  terms  of  funding  to  attract  public  attention  using  advertising, personal selling, publicity and sales promotion strategies. Of course, this is able to spur  the  growth  of  bank  financial  assets,  seen  from  the  acquisition  of  individual funding team targets in August reached 98.5%, increasing to 102.4% in September from the target of 1 billion per employee. the division and supervision targets per September reached 96% of the 260 billion target.
Keywords :  Strategy, Marketing Funding, Services .

## A. PENDAHULUAN
Dunia  modern  saat  ini,  peranan
perbankan dalam memajukan perekonomian  suatu  negara  sangatlah besar.  Hampir  semua  sektor  yang berhubungan  dengan  berbagai  kegiatan keuangan selalu membutuhkan jasa bank. Oleh karena itu, saat ini dan dimasa yang akan  datang  kita  tidak  akan  dapat  lepas dari  dunia  perbankan,  jika  hendak menjalankan  aktivitas  keuangan,  baik perorangan maupun lembaga, baik sosial,
maupun  perusahaan.  Begitu  pentingnya dunia  perbankan,  sehingga  ada  anggaan bahwa  bank  merupakan “nyawa” untuk menggerakan  roda  perekonomian  suatu negara. anggapan ini tentunya tidak salah, karena  fungsi  bank  sebagai  lembaga keuangan sangatlah vital, misalnya dalam hal  penciptaan  uang,  menyediakan  uang untuk menunjang kegiatan usaha, tempat mengamankan  uang,  tempat  melakukan investasi  dan  jasa  keuangan  lainnya (Kasmir, 2013: 3).
Salah satu kunci keberhasilan manajemen bank adalah bagaimana bank mendapatkan  kepercayaan  masyarakat melalui  penghimpunan  dana  masyarakat sehingga  perannya  sebagai financial intermediary berjalan dengan baik. Untuk menunjang hal tersebut bank harus dapat memberikan  nilai  lebih  kepada  nasabah, baik  dari  segi  layanan,  kualitas  kerja, produk sampai pada tingkat kepercayaan disamping kondisi financial dan organisasi yang sehat, selain itu persaingan  teknologi  juga  menjadi  salah satu tolak ukur yang penting (Dina, 2016: 3).
Setiap  bank  syariah  mempunyai produk-produk  dan  layanan  khususnya dalam pendanaan (funding) sesuai dengan kebutuhan  masyarakat  luas.  Oleh  sebab itu  terjadi  persaingan  pemasaran  produk antara  satu  bank  dengan  bank  lainnya, sehingga  masing-masing  bank  harus mempunyai  strategi  pemasaran  yang mampu  menarik  minat  masyarakat terhadap  produknya.  Strategi  pemasaran juga  harus  mengikuti  perkembangan pasar,  dan  lingkungan  pasar.  Dengan mengetahui lingkungan pemasaran maka dengan mudah bank akan dapat menentukan langkah selanjutnya (Kasmir, 2004: 166).
Adapun berdasarkan penelitian Dina Amelia  Ratna  (2016),  Suatu  pelayanan dapat  dinilai  baik  atau  tidaknya  dapat
dilihat dari kualitas pelayanannya, kualitas pelayanan ini meliputi  beberapa aspek, yaitu tangiable, reliability, responsiviness,  assurance,  dan  empaty. Siti  Wahidah  (2015) mengatakan  bahwa pelayanan  yang  baik  adalah  pelayanan yang dilakukan secara ramah tamah, adil, cepat-tepat  dan  dengan  etika  yang  baik sehingga  memenuhi  kebutuhan  dan kepuasan bagi yang menerimanya. Lebih lanjut Ahmad Hidir (2016) menunjukkan bahwa  Nilai  positif  pada  variabel  label syariah memberi arti bahwa variabel label syariah  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan nasabah. Penerapan nama Islam sebagai brand di  setiap  produk-produk jasa  Pegadaian  Syariah  menimbulkan pandangan positif pada setiap nasabah.
Berdasarkan  uraian  di  atas,  maka rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah  sebagai  berikut:  (1).  Bagaimana strategi marketing  funding di Bank BRISyariah  KC  Purwokerto  dalam menghimpun  dana?  (2).  Bagaimana dampak  yang  ditimbulkan  dari  adanya strategi marketing funding Bank BRISyariah terhadap daya minat nasabah?.
Penelitian  ini  merupakan  penelitian lapangan ( filed research ) yang mempelajari secara intensif tentang latar belakang keadaan sekarang, dan interaksi suatu lingkungan sosial, individu, kelompok,  lembaga,  dan  masyarakat
(Husain,  2006:  5).  Penelitian  dilakukan dengan  pendekatan  kualitatif.  Lokasi penelitian  di  Bank  BRI  Syariah  KC Purwokerto,  selama  bulan  Agustus- September  2018.  Pengumpulan  data menggunakan  metode  observasi  dan wawancara. Metode observasi digunakan untuk  melakukan  pencatatan  secara cermat  dan  sistematis  terhadap  obyek laporan.  Metode  wawancara  digunakan untuk  memperoleh  data  dari  pegawai marketing  funding dan  nasabah  Bank BRISyariah  KC  Purwokerto.  Analisis data dilakukan dengan  analisis diskriptif kualitatif,  dengan  tahapan  analisis  data selama penelitian yaitu reduction , display , verification,  dan  conclusion drawing .

## B. HASIL TEMUAN DAN PEMBAHASAN
1. Strategi Marketing Funding Bank BRI Syariah KC Purwokerto
a. Target Pemasaran
Setiap Bank memiliki target
pemasaran yang berbeda-beda,
BRISyariah sendiri membidik beberapa sektor  seperti  Instansi  Pemerintah, Perguruan Tinggi Agama, Badan usaha, Industri makro/mikro, serta masyarakat produktif sebagai pangsa pasar utama.
b. Strategi  Penghimpunan  Dana Pihak Ketiga (DPK)
Kualitas pelayanan serta kemudahan akses  bagi  nasabah  yang  menaruh
uangnya  di  bank  menjadi  sesuatu  yang mutlak harus terpenuhi, pasalnya dalam skema perbankan nasabah/ pihak ketiga yang menitipkan dana di bank memiliki peran  yang  sangat  sentral.  Lembaga perbankan tidak mungkin beroperasi jika tidak ada nasabah yang menitipkan dana ke  bank.  Kemudian  strategi  apa  yang tepat  untuk  menggaet  nasabah  tersebut supaya  mau  menitipkan  dananya  ke bank,  berikut  beberapa  strategi  yang dicanangkan BRI Syariah KC Purwokerto dalam skema perolehan dana pihak ketiga (DPK):
1) Promosi periklanan ( advertising )
Promosi Periklanan adalah bentuk  presentasi  dan  promosi  non pribadi tentang ide, barang, maupun jasa yang dibayar oleh sponsor untuk memberikan informasi kepada masyarakat. Promosi periklanan yang dilakukan oleh Divisi Funding and  Relationship  Officer PT  Bank BRISyariah KC Purwokerto, adalah:
a) Pemasangan  spanduk  didepan kantor  BRIS  yang  berisi  jasa layanan dan program terbaru.
b) Penyediaan fasilitas brosur dikantor BRIS yang memugkinkan  setiap  nasabah mengetahui layanan apa saja yang terdapat di BRIS.
c) Memperbaharui  tampilan  pada layar LCD LG yang terletak pada
meja teller dan customer services berupa  nama  produk  pada  Divisi
Funding PT.  BRISyariah  KC Purwokerto.
2) Penjualan  Perseorangan  ( Personal Selling )
Target yang dicanangkan perusahaan  terhadap  tim Funding and  Relationship  Officer ( FRO )
mendorong karyawan untuk
senantiasa  bereksplor  dan  berkreasi. Target satu bulan 1 milyar untuk satu orang karyawan adalah bukan perkara  yang  mudah  untuk  dikejar, oleh karena itu, karyawan khususnya tim funding biasanya memanfaatkan beberapa moment
untuk melangsungkan  promosi  produk, seperti  ketika  makan  siang  di warung/restoran  biasanya  mereka akan  meninggalkan  kartu  nama  dan menyelipkan promosi produk simpanan,  mereka  juga  masuk kedalam beberapa sektor seperti door to  door ke  takmir  masjid  disekitar Purwokerto,  promosi  ke  warung- warung,  dan  pedagang  kecil.  Hal tersebut  adalah  guna  perluasan jaringan,  juga  untuk  pemenuhan target perusahaan.
3) Publisitas ( Publicity )
Publisitas/publikasi
adalah bentuk pendorongan permintaan secara  non-pribadi  untuk  suatu
produk,  jasa,  maupun  ide  dengan menggunakan  berita  komersial  di dalam  media  masa.  Selain  promosi melalui  media  masa  PT.  Bank  BRI Syariah  melalukan  inovasi  dengan mensupport  beberapa  acara  yang sekiranya  sesuai  dengan  tupoksi BRIS.  Dari  acara-acara  tersebut  tim Funding  and  Relatoionship  Officer (FRO) membuka stand guna menawarkan  produk  melalui  demo publik.
4) Promosi
Penjualan ( Sales
Promotion )
Semakin  meningkatnya  daya saing  usaha  khususnya  dibidang perbankan,  mendorong  PT.  BRI Syariah KC Purwokerto untuk selalu berinovasi.  beberapa  langkah  yang mereka lancarkan diantaranya, strategi  jemput  bola  kepada  setiap nasabah  yang  ingin  menabung  di BRIS  yang  kebetulan  memiliki kesibukan,  sehingga  tidak  bisa datang  langsung  ke  BRIS.  Nasabah tinggal  menghubungi  tim Funding melalui SMS/WA, dengan kemudahan tersebut diharapkan nasabah  akan  merasa  nyaman  dan tetap  menggandeng  BRIS  sebagai mitra keuangannya.
Promosi  penjualan  BRIS  juga merambah  beberapa  sektor  usaha, untuk saat ini ada beberapa  Lembaga
pendidikan dan lembaga pemerintahan seperti IAIN Purwokerto, PDAM Tirta Satria,  Sekolah  Alam  Baturaden,  SD AL-Azhar, dan beberapa Biro haji dan umroh  serta  berbagai  sektor  usaha lainnya yang telah menggunakan jasa BRIS  sebagai  mitra  kerjasamanya. Tim Funding biasanya  mengajukan penawaran ke instansi-instansi,
kemudian promosi melalui presentasi,
untuk kemudian diskusi untuk menentukan  strategi  kerjasama  dan diakhiri  dengan  MOU  (Ariyanto, 2018).
Beberapa  substansi  pokok  yang sangat  ideal  dalam  skema  pemenuhan kebutuhan  nasabah  dan  perluasan jaringan  usaha  dari  divisi  tim Funding and Relationship Officer ( FRO ), diantaranya:
1) Tim  divisi  Funding  memberikan layanan  privat/khusus  bagi  nasabah privat  tertentu  dengan  ketentuan kebijakan  dan  izin  dari Funding Manager untuk  dapat  melayani pertanyaan ataupun keluhan nasabah.
2) Khusus  nasabah  privat/tertentu  atau nasabah  lama  yang  ingin  membuka rekening tambahan (tabungan, deposito, atau giro) bisa menghubungi tim Funding langsung untuk segala proses akomodasinya.
3) Tim  Divisi  Funding  meyiapkan souvenir khusus untuk nasabah yang
menabung  dengan  jumlah  nominal satu  juta  keatas,  ada  beberapa souvenir  yang  diberikan  seperti, kaos,  topi,  mug,  payung,  bolpoin, jam dinding, dan lain-lain.
4) PT  BRI  Syariah  juga  membuka layanan  syariah  seperti  layanan tabungan  haji  di kantor  BRI
Konvensional.
5) Setiap  satu  bulan  sekali  tim  divisi FRO  mengunjungi  kantor  layanan syariah yang ada di BRI Konvensional  guna  pengecekan  dan evaluasi.
Kunci  utama  nasabah  tetap  setia menitipkan  dananya  di  BRISyariah adalah  dengan  fasilitas  dan  pelayanan yang  memudahkan,  ATM  BRI  Syariah dapat  digunakan  di  loket  ATM  Bank manapun  dengan  tidak  ada  penarikan biaya  administrasi.  Bank  BRI  Syariah juga tidak membebankan biaya administrasi  kepada  nasabah  yang menitipkan dananya di BRISyariah.
Evaluasi dan pembentukan peraturan perundang-undangan tersebut harus berdasar nilai kebebasan, keadilan, dan persamaan dalam bingkai negara hukum yang menegakkan supremasi  hukum.  Dengan  demikian, hukum  bukan  sekedar  alat  untuk mewujudkan ketertiban tetapi membawa  kesejahteraan  dan  keadilan bagi seluruh rakyat.
2. Dampak Strategi Marketing Funding
Dengan  adanya  strategi marketing funding di  Bank  BRISyariah  KC
Purwokerto  ini  memberikan  dampak positif bagi pertumbuhan bank yaitu: a. Pertumbuhan  asset  keuangan  bank meningkat.
b. Memberikan pemahaman kepada nasabah  mengenai  informasi  tentang produk-produk  bank  yang  diberikan oleh staf funding.
Hal  ini  terwujud  karena  adanya peranan yang mendorong atas keberhasilan  bank  yang  bisa  dilihat  dari kepercayaan nasabah terhadap bank, dan kualitas dari seluruh pegawai  bank  yang dilakukan demi berkembangnya lembaga keuangan  syariah.  Selain  itu  juga  dapat dilihat dari laporan hasil perolehan DPK. Analisis  Hasil  Perolehan  DPK  PT.
BRISyariah  KC  Purwokerto  Periode Januari  –  September  2018  (Ariyanto, 2018).
a. Target Individu
Target yang harus dipenuhi satu orang karyawan  di  tim  Funding  adalah  1 Milyar  per  bulan.  Hasil  Perolehan
DPK periode Januari 2018 –
September  2018  disajikan  dalam Tabel 1.
b. Target Divisi dan Supervisinya Target tersebut merupakan target yang harus  dipenuhi  Tim  Funding  BRIS KC.  Purwokerto  beserta  supervisinya dalam  perolehan  DPK  selama  satu tahun.  Berdasar  data  wawancara bersama  tim  Funding  BRIS  KC. Purwokerto dari target Rp 260.000.000.000  telah  tercapai  Rp 249.000.000.000  (Pembulatan),  atau sudah  tercapai  96  %,  target  tersebut No. Bulan Target Perolehan DPK Perolehan DPK Presentase Hasil 1 Januari 2018 Rp 1.000.000.000 Rp 1.002.500.000 100,25 % 2 Februari 2018 Rp 1.000.000.000 Rp 1.000.300.000 100,03% 3 Maret 2018 Rp 1.000.000.000 Rp 1.019.600.000 101,96% 4 April 2018 Rp 1.000.000.000 Rp 1.000.580.000 100,06% 5 Mei 2018 Rp 1.000.000.000 Rp 1.004.600.000 100,46% 6 Juni 2018 Rp 1.000.000.000 Rp 1.000.260.000 100,03% 7 Juli 2018 Rp 1.000.000.000 Rp 1.000.800.000 100,08% 8 Agustus 2018 Rp 1.000.000.000 Rp    985.500.000 98,55% 9 September 2018 Rp 1.000.000.000 Rp 1.024.000.000 102,4%
Tabel 1. Target dan Perolehan DPK BRI Syari’ah KC Purwokerto
cukup  bagus  mengingat  masih  tersisa sekitar 2,5 bulan lagi untuk pemenuhan target perusahaan.
BRI  Syariah  KC  Purwokerto  telah melakukan  orientasi  pada  empat  hal, yaitu  inovasi,  efisiensi,  servis,  dan responsibilitas.  Inovasi  merupakan  ruh dari  marketing  karena  setiap  lembaga perbankan sebagai pemain pasar terbuka harus  memiliki  suatu  keunggulan  yang membedakan  dari  lembaga  perbankan lainnya,  baik  dalam  bentuk  produk, layanan,  atau  nilai  tambah  lainnya. Efisiensi  dilakukan  dengan  menerapkan strategy  of  capturing  mind-share yang terdiri dari tiga elemen, yaitu segmentation, targeting, dan positioning. Hanya  dengan  kejelian  yang  tinggi membidik  dengan  produk  dan  layanan yang dimiliki, sehingga dapat melakukan efisiensi  dalam  pemasaran.  Dengannya, dapat menyuguhkan produk untuk nasabah yang benar-benar membutuhkan sesuai preferensi, daya beli, umur, situasi, dan  jenis  kelamin  mereka.  Servis  harus dilakukan  dengan  penuh  ketulusan dan  keikhlasan,  melalui  suatu  proses ( value  enabler )  yang  terus  menerus.
Karena,  hanya  dengan  kontinuitas  atau keistiqamahan  mampu  mengukuhkan brand ( value indikator ) yang merupakan citra produk funding di pasar. Responbilitas  marketing  disini  tidak hanya  terhadap  nasabah,  tertapi  juga
terhadap  karyawan,  pemegang  saham, pemerintah, masyarakat, alam lingkungan, dan generasi penerus. Inilah yang  disebut  Hermawan  dan  Syakir sebagai responcible  balanced  scorecard marketing.

## C. SIMPULAN
Berdasrakan pembahasan hasil penelitian di atas, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Strategi PT BRISyariah KC
Purwokerto  yang  dilaksanakan  tim divisi Funding  and  Relationship (FRO) dalam  mendapatkan  dana pihak ketiga adalah Promosi periklanan (Advertising), Penjualan Perseorangan (Personal  Selling),
Publisitas (Publicity), dan  Promosi penjualan (Sales Promotion) .
2. Dampak  strategi  tersebut  terhadap perolehan DPK PT. BRISyariah KC Purwokerto  dinilai  cukup  berhasil, dapat  dilihat  dari  pertumbuhan asset keuangan bank yang meningkat, terlihat dari target individu  karyawan  per  September 2018  naik  menjadi  102,4%.  Dan target divisi dan supervisinya mencapai  96%  dari  100%  yang ditargetkan.
Adapun saran implikatif dari penelitian  ini  kepada  BRI  Syariah  KC Purwokerto, adalah sebagai berikut:
1. Peningkatan perluasan jaringan kerjasama dengan stakeholder,
seperti  BUMN  dan  BUMS    melalui skema kerjasama  yang transformatif serta  menguntungkan.
2. Peningkatan kualitas pelayanan
melalui standarisasi pelayanan,
keramahan karyawan, dan
percepatan akses layanan.
3. Penambahan gerai ATM pada instansi-instansi  yang  telah  bermitra dengan PT BRISyariah. []
***

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad, Hidir. 2006. Pengaruh Kualitas Pelayanan  dan  Label  Syariah terhadap Kepuasan Nasabah (Studi Pada  Kantor  Cabang  Pegadaian
Syariah  Pasar  Babakan  Kanwil  IX Jakarta) . IAIN Purwokerto.
http://repository.iainpurwokerto.ac. id/id/eprint/93.
Dina,  Amelia  Ratna  S.  2016. Strategi Kualitas  Pelayanan  Dalam  Usaha Menghimpun  Dana  (Tabungan  Ib
Wadi’ah)  di  BPRS  Suriyah  Kantor Cabang                      Slawi-Tegal . IAIN Purwokerto. http://repository.iainpurwokerto.ac. id/id/eprint/681.
Husaini  Usman  dkk.  2006. Metodologi Penelitian Sosial. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Kasmir. 2003. Manajemenr  Perbankan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
---------.  2004. Bank  dan  Lembaga Keuangan  Lainnya. Jakarta:  Raja Grafindo Persada.
---------. 2013. Dasar-Dasar Perbankan. Jakarta: Rajawali Pers.
Kertajaya, Hermawan dan Sula, Muhammad  Syakir.  2008. Syariah Marketing , Bandung: Mizan.
Kotler, Philip. 1996. Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, dan  Pengendalian) .  Terj.  Jaka
Wasana, Jilid.1. Ed. Kelima. Jakarta: Erlangga .
Lee,  Monle  dan  Carla  Johnson.  1999. Prinsip-Prinsip  Pokok  Periklanan Dalam Perspktif Global. Penerjemah  Haris  Munandar.  Dudi
Priatna. Ed. I. Cet. 2.
Nana,  Herdiana  Abdurahman,  dan Achmad  Sanusi.  2015. Manajemen Strategi  Pemasaran. Bandung:  CV Pustaka Setia.
Nurhatati,  Fitri,  dan  Ika  Saniyati Rahmaniyah. 2008. Koperasi Syariah. Surakarta: PT. Era
Intermedia.
Pandia, Frianto. 2012. Manajemen Dana dan  Kesehatan  Bank .  Jakarta:
Rineka Cipta.
Sumarni,  Murti.  2002. Manajemen
Pemasaran Bank. Yogyakarta: Liberty. Edisi Ke-5. Cet I.
Ticoalu  dan  Agus  Dharma.  1997.
Kebijakan dan Strategi Manajemen.
Cet.II. Jakarta: Erlangga.
Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi
Pemasaran .  Ed.  3.  Yogyakarta:
Andi. Wahidah, Siti. 2015. Strategi Meningkatkan Mutu Pelayanan
Dalam  Usaha  Menghimpun  Dana (Tabungan  iB  Wadi’ah)  di  PT. BPRS Artha  Mas Abadi Pati .  IAIN
Purwokerto,
2015. http://repository.iainpurwokerto.ac.
id.