## PERANAN PENGENDALIAN INTERNAL TERHADAP EFEKTIFITAS PENAGIHAN PIUTANG PADA UMKM SENTRA KAOS SURAPATI BANDUNG
Kamalah Saadah, Arie Apriadi Nugraha
1. Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Bandung Jl Gegerkalong Hilir Desa Ciwaruga Kotak Pos 1234 Bandung 40012 Email : kamalah.saadah@polban.ac.id 2. Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Bandung Jl. Gegerkalong Hilir Desa Ciwaruga Kotak Pos 1234 Bandung 40012 Email : arie.apriadi@polban.ac.id

## ABSTRAK
Penerapan  pengendalian  internal  terhadap  penagihan  piutang  yang  diterapkan  dengan efektif akan mempengaruhi keberhasilan suatu perusahaan dalam menjalankan kebijakan penjualan  barang  atau  jasa  secara  kredit.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana peranan pengendalian internal terhadap efektivitas penagihan piutang pada UMKM  Sentra  Kaos  Surapati  Bandung.  Faktor  yang  diuji  dalam  penelitian  ini  adalah pengendalian  internal  piutang  sebagai  variabel  independen  dan  efektivitas  penagihan piutang sebagai variabel dependen. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif
Kata kunci: piutang, pengendalian internal,UMKM
1. PENDAHULUAN

## 1.1 Latar Belakang
Menghadapi  tantangan  yang  besar  dalam  era  globalisasi  saat  ini,  pemerintah  terus berupaya untuk memajukan sektor UMKM dengan berbagai kebijakan dan program agar peranannya  semakin  meningkat  terutama  dalam  penyediaan  lapangan  kerja  dan mengurangi kemiskinan. Namun bukanlah hal mudah untuk meningkatkan pertumbuhan ekonomi  di  sektor  UMKM,  setidaknya  ada  empat  masalah  yang  dihadapi  oleh  UMKM diantaranya yaitu: pembiayaan, teknologi dan inovasi produk, riset pasar, dan inefisiensi (beritasatu.com: 2013) .
Inefisiensi erat kaitannya dengan pengendalian internal perusahaan yang mencakup berbagai  aspek.  Secara  garis  besar  penjualan  dapat  dilakukan  dengan  dua  cara  yaitu penjualan  tunai  dan  kredit.  Penjualan  kredit  memiliki  risiko  yang  cukup  tinggi  yakni adanya  keterlambatan  penerimaan  piutang  bahkan  ketidaktertagihan  piutang.  Untuk menghindari  hal-hal  yang  dapat  merugikan  UMKM,  maka  perlu  ada  suatu  sistem  atau pengendalian internal untuk menunjang UMKM dalam mengelola penjualannya.
Tahun  2017  hingga  2018  Dinas  Koperasi  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  Kota Bandung  terus  memperkuat  sektor-sektor  koperasi,  Wira  Usaha  Baru  (WUB)  dan

## 2460-030X
pengembangan  koperasi  serta  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (pikiran-rakyat.com  : 2017). Di  kota  Bandung  terdapat  10  sentra  industri  usaha  mikro,  kecil  dan  menengah salah satunya Sentra Kaos Surapati Bandung. Dari hasil wawancara peneliti dengan para pemilik  usaha  di  Sentra  Kaos  Surapati  Bandung,  salah  satu  permasalahan  yang  mereka alami  yaitu  berkaitan  dengan  jumlah  piutang  pelanggan  tidak  dapat  terlunasi  hingga waktu  jatuh  tempo,  sehingga  menimbulkan  besarnya  jumlah  piutang  tak  tertagih.  Hal tersebut  tentu  saja  berdampak  kerugian  bagi  pemilik  usaha  karena  piutang  telah  lewat jatuh  tempo  sehingga  dapat  merusak  keuangan  usaha  dalam  jangka  panjang. Permasalahan  tersebut  mengindikasikan  kurangnya  efektivitas  pengendalian  internal yang dilakukan oleh hampir seluruh pemilik usaha yang berada di Sentra Kaos Surapati Bandung.
Dari  pemaparan  diatas  maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  dengan judul: “Peranan  Pengendalian  Internal  Terhadap  Efektivitas  Penagihan  Piutang Pada UMKM Sentra Kaos Surapati Bandung” .

## 1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah  diuraikan,  masalah  yang  akan dibahas dalam penelitian kali ini yaitu:
1. Pengendalian  internal  atas  piutang  usaha  yang  dilaksanakan  pada  UMKM Sentra Kaos Surapati Bandung belum dilakukan secara memadai
2. Pelaksanaan  penagihan  piutang  usaha  pada  UMKM  Sentra  Kaos  Surapati
Bandung belum dilakukan dengan efektif

## 1.3.Tujuan Penelitian
Tujuan peneliti melakukan peneltian ini adalah:
1. Untuk  mengetahui  dan  menilai  pengendalian  internal  atas  pengelolaan  piutang usaha yang dilaksanakan pada UMKM Sentra Kaos Surapati Bandung
2. Untuk  mengetahui  dan  menilai  efektivitas  penagihan  piutang  yang  diterapkan pada UMKM Sentra Kaos Surapati Bandung
3. Untuk  mengetahui  peranan  pengendalian  internal  piutang  terhadap  efektivitas penagihan piutang pada UMKM Sentra Kaos Surapati Bandung
1.3 Manfaat Penelitian
Manfaat yang diharapkan dari hasil penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Bagi Penulis
Menambah wawasan pemikiran dan pemahaman atas pelaksanaan pengendalian internal dalam pengelolaan piutang pada suatu perusahaan.
2. Bagi Perusahaan
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  manfaat  sebagai  bahan masukan  dan  saran  bagi  pihak  perusahaan  sebagai  bahan  pertimbangan  dalam melaksanakan  kegiatan  operasional  khususnya  dalam  menunjang  efektifitas pengelolaan piutangnya.
3. Bagi Pihak Lain
Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  bermanfaat  untuk  menambah  wawasan pengetahuan  dan  dapat  memberikan  informasi  dan  gambaran  jelas  bagi  pihak lain yang ingin mengadakan penelitian lebih lanjut.
2. TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Pengendalian Internal
Menurut The Commitee of Sponsoring Organizations of The Treadway Commission (COSO)  dalam Executive  Summary (2013:3)  mendefinisikan  pengendalian  internal sebagai berikut:
"Internal control is a process, effected by  an entity’s board  of directors, manage- ment, and other personnel, designed to provide reasonable assurance regarding the achievement of objectives relating to operations, reporting, and compliance." .

## 2.2 Piutang
Menurut Carl S.Warren (2014: 414) bahwa yang dimaksud piutang adalah : “The  most  common  transaction  creating  a  receivable  is  selling  merchandise  or services  on  account  (on  credit).  The  receivable  is  recorded  as  a debit  to  Accounts Receivable. Such accounts receivable are normally collected within a short period, such as 30 or 60 days. They are classified on the statement of financial position as a current asset”.

## 2.3 Pengendalian Internal Piutang
Pengendalian  piutang  merupakan  suatu  upaya  berkesinambungan  yang  dilakukan oleh  manajemen  perusahaan  dalam  meningkatkan  efektivitas  kegiatan  atau  operasi perusahaan.  Dalam  implementasinya,  pengendalian  piutang  melibatkan  semua  pihak terutama  dalam  proses  pencatatan  piutang  tersebut.  Singkatnya  segala  kebijakan pimpinan  mengenai  piutang  selanjutnya  dioperasionalkan  oleh  karyawan  bagian pencatatan  piutang,  dengan  piutang  yang  maksimal  diharapkan  perusahaan  dapat menjalankan fungsi-fungsi ekonomis dan sosialnya seefektif mungkin (Tolinggilo, 2010).

## 2.4 Efektivitas Penagihan Piutang
Definisi  efektivitas  pengembalian  piutang  menurut  Firdaus  A.  Dunia  (2013:  147) sebagai berikut:
Efektivitas  pengembalian  piutang  adalah  kemampuan  atau  kesanggupan  seseorang dalam  membayar  kredit,  dan  untuk  mengantisipasi  adanya  kredit  yang  tidak terbayarkan agar terjauh dari resiko kredit.

## 2.5 Review Studi Terdahulu
Tabel 1 Review Studi Terdahulu No . Peneliti Judul Tahun Penelitia n Hasil Penelitian 1. Mira Silfia Hidayat Pengaruh Pengendalian Internal Piutang Terhadap Efektivitas Penagihan  Piutang (Studi  Kasus  Pada PT  Bersama  Zatta Mulya) 2015 Hasil  pengujian  menunjukkan bahwa  pengendalian  internal piutang  berpengaruh  terhadap efektivitas  penagihan  piutang,
di  mana  pengendalian  internal piutang  memberikan  pengaruh sebesar 72,3%
terhadap efektivitas  penagihan  piutang PT. Bersama Zatta Mulya

## 2460-030X
2. Juni Lafiah  , Abrian di Analisis  Efektivitas Sistem  Pengendalian Internal Atas  Piutang  Usaha dan Pengaruhnya Terhadap Kolektibilitas Piutang Usaha 2014 Hasil  Penelitian  menunjukan bahwa efektivitas sistem pengendalian internal PT XYZ terhadap Piutang Usaha adalah sebesar 70%, hasil ini menunjukan  bahwa  adanya pengaruh efektivitas pengendalian internal terhadap pengaruh  pada  kolektibilitas piutang usaha. 3. METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian
Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan  pendekatan kuantitatif  deskriptif,  yaitu  melakukan  penelitian  dengan  mendeskripsikan  dan mengumpulkan  apa  yang  dilihat,  didengar  dan  ditanyakan.  Setelah  data  terkumpul, peneliti  memilih  hal  atau  topik  apa  yang  menarik  untuk  dijadikan  masalah  dalam penelitian.  Kemudian  peneliti  mencari  teori  yang  mendukung  dan  melakukan  analisis untuk memecahkan masalah tersebut. (Sugiyono, 2018).

## 3.2 Objek Penelitian
Populasi pada penelitian  ini  adalah UMKM Sentra Kaos Surapati Bandung dengan menggunakan purposive sampling, kriteria yang dijadikan sampel diantaranya:
1. Perusahaan telah beroperasi minimal 15 tahun
2. Perusahaan telah memiliki izin usaha dari Pemerintah Kota Bandung
3. Perusahaan memiliki omset penjualan kredit minimal Rp. 60.000.000.000 setiap tahunnya
3.3 Jenis dan Sumber Data
Berdasarkan jenis data yang ada, sumber data yang penulis peroleh dalam penelitian ini adalah:
1. Data  primer,  yaitu  data  utama  yang  penulis  peroleh  dengan  cara  melakukan wawancara dan juga pengamatan secara langsung dari sentra kaos Surapati
2. Data sekunder,  yaitu sumber  data kedua  yang berfungsi sebagai pelengkap dari data primer.

## 3.4 Teknik Pengumpulan Data
Penulis  melakukan pengumpulan data dilakukan  melalui beberapa cara, antara lain sebagai  berikut:  Penelitian  Lapangan  ( Field  Research )  dan  Penelitian  Kepustakaan ( Library Research )

## 3.5 Teknik Analisis Data
Langkah-langkah  yang  penulis  lakukan  dalam  menganalisis  data  adalah  sebagai berikut:
1. Melakukan  pengumpulan  data  yang  diperoleh  dari  objek  penelitian  dengan menggunakan instrumen berupa kuisioner.
2. Memberikan skor untuk jawaban dari setiap item pertanyaan yang diajukan.
Tabel 2 Skor Atas Jawaban Kuesioner Alternatif Jawaban Skor Sangat Sesuai (SS) 5 Sesuai (S) 4 Netral (N) 3 Tidak Sesuai (TS) 2 Sangat Tidak Sesuai (STS) 1 Sumber: Sugiyono (2018: 94)
Dari skor di atas dapat dianalisis gambaran mengenai pelaksanaan pengendalian internal piutang dan efektivitas penagihan piutang dengan menggunakan rumus sebagai berikut:
100% nggi skor terti Jumlah item per skor total Jumlah x 3. Menghitung  besarnya  tingkat  variabel  X  (Pelaksanaan  Pengendalian Internal Piutang)
n x x i   , untuk variabel X Dimana:
x
= Nilai rata-rata
 = Sigma (jumlah) i x
= Nilai ke i sampai dengan ke-n
Sudjana (1996: 113)
4.
Menghitung  besarnya  tingkat  variabel  Y  (Efektivitas  Penagihan
Piutang).
n y x i   , untuk variabel Y
Dimana:
x
= Nilai rata-rata
 = Sigma (jumlah) i y
= Nilai ke i sampai dengan ke-n
Sudjana (1996: 113) 5. Menghitung Koefisien Korelasi sebagai pengujian hipotesis                       2 2 2 2 i i i i i i i i xy y y n x x n y x y x n r Dimana:

## 2460-030X
n = Jumlah responden
x i = Nomor item ke i
∑x i = Jumlah skor item ke i x i 2 = Kuadrat skor item ke i
∑x i 2 = Jumlah dari kuadrat item ke i ∑y = Total dari jumlah skor yang diperoleh tiap responden y i 2 = Kuadrat dari jumlah skor yang diperoleh tiap responden
∑y i 2 = Total dari kuadrat jumlah akor yang diperoleh tiap responden
∑x i y i = Jumlah hasil kali item angket ke i dengan jumlah skor yang diperoleh
tiap responden

## 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Analisis Deskriptif Data Penelitian
Agar  lebih  mudah  menginterpretasikan  variabel  yang  sedang  diteliti,  dilakukan kategorisasi  terhadap  skor  tanggapan  responden.  analisis  deskripif  dilakukan  mengacu kepada setiap variabel yang ada pada variabel yang diteliti.

## 4.1.1 Variabel Pengendalian Internal Piutang (X)
Hasil data lapangan yang diperoleh menunjukan sebagian besar menjawab dengan skor “4” terhadap pernyataan-pernyataan tentang Pengendalian Internal Piutang (X). Dari 30 responden yang mengembalikan kuesioner diperoleh jawaban mengenai Pengendalian Internal Piutang (X) sebagai berikut:
Tabel 2 Skor Jawaban Responden Terhadap Item Pernyataan Pada Variabel Pengendalian Internal Piutang (X) Skor Jawaban Responden Instrumen 5 4 3 2 1 Skor Lingkungan Pengendalian 1 18 12 0 0 0 138 2 15 12 2 1 0 131 3 16 12 1 0 1 132 4 5 15 9 1 0 114 5 4 15 10 1 0 112 6 6 21 3 0 0 123 7 7 5 14 4 0 105 8 5 10 11 4 0 106 9 7 20 1 2 0 122
|  Kamalah Saadah, Arie Apriadi Nugraha 1595 Skor Jawaban Responden Instrumen 5 4 3 2 1 Skor 10 12 17 0 1 0 130 11 7 21 1 1 0 124 12 7 21 2 0 0 125 13 8 21 1 0 0 127 14 5 22 3 0 0 122 15 4 18 8 0 0 116 16 9 19 1 1 0 126 17 8 19 3 0 0 125 18 6 17 6 1 0 118 19 6 21 3 0 0 123 20 5 22 3 0 0 122 Penetapan Risiko 21 3 17 6 4 0 109 22 3 22 4 1 0 117 23 4 24 2 0 0 122 24 15 11 4 0 0 131 25 12 12 5 1 0 125 26 7 18 4 1 0 121 27 3 17 5 4 1 107 28 9 18 3 0 0 126 29 7 19 4 0 0 123 30 6 21 3 0 0 123 Aktivitas Pengendalian 31 8 20 2 0 0 126 32 7 22 1 0 0 126 33 6 20 4 0 0 122 34 11 16 3 0 0 128 35 11 15 1 3 0 124 36 5 19 4 1 1 116 37 5 18 5 2 0 116 38 6 18 5 0 1 118

## 2460-030X
Skor Jawaban Responden Instrumen 5 4 3 2 1 Skor 39 8 16 5 1 0 121 40 7 20 3 0 0 124 41 6 20 2 1 1 119 42 8 20 2 0 0 126 43 8 20 2 0 0 126 44 6 19 1 2 2 115 45 4 21 3 1 1 116 46 5 22 3 0 0 122 Informasi dan Komunikasi 47 8 19 3 0 0 125 48 11 16 2 1 0 127 49 7 19 4 0 0 123 50 7 19 3 1 0 122 Pemantauan 51 10 16 4 0 0 126 52 8 17 4 0 1 121 53 8 18 2 1 1 121 54 11 16 3 0 0 128 Total 410 965 193 42 10 6583 (410x5)=20 50 (965x4)=38 60 (193x3)=5 79 (42x2)=8 4 (10x1)=1 0 Sumber: Pengolahan Data (2019)
Berdasarkan  tabel  diatas,  variabel  Pengendalian  Internal  Piutang  (X)  dengan jumlah  item  pernyataan  54  butir  dan  jumlah  responden  30  orang,  diperoleh  total  skor sebesar 6583, maka rentang skor setiap kategori ditentukan sebagai berikut:
Jadi  panjang  interval  untuk  setiap  kategori  adalah  1296  sehingga  dari  jumlah skor  tanggapan  responden  atas  54  butir  pernyataan  mengenai  Pengendalian  Internal Piutang (X) diperoleh rentang sebagai berikut:
Sangat tidak baik              Kurang baik     Cukup baik        Baik               Sangat Baik
1620 2916                       4212 5508                 6804 8100
Melalui  jumlah  skor  tanggapan  dari  54  pernyataan  yang  diajukan  mengenai variabel  Pengendalian  Internal  Piutang  (X),  maka  dapat  diketahui  bahwa  tanggapan responden mengenai Pengendalian Internal Piutang (X) termasuk dalam kategori “Baik”.

## 4.1.2 Variabel Efektivitas Penagihan Piutang (Y)
Hasil  data  lapangan  yang  diperoleh  menunjukan  sebagian  besar  menjawab dengan  skor  “5”  terhadap  pernyataan-pernyataan  tentang  Efektivitas  Penagihan  Piutang (Y).  Dari  30  responden  yang  mengembalikan  kuesioner  diperoleh  jawaban  Efektivitas Penagihan Piutang (Y) sebagai berikut :
Tabel 3 Skor Jawaban Responden Terhadap Item Pernyataan Pada Variabel
Efektivitas Penagihan Piutang (Y) Skor Jawaban Responden Instrumen 5 4 3 2 1 Skor Prosedur Penagihan Piutang Usaha 1 12 16 2 0 0 130 2 12 14 2 1 1 125 3 11 16 2 1 0 127 4 9 18 2 0 1 124 5 9 18 3 0 0 126 6 11 16 2 1 0 127 7 13 14 3 0 0 130 8 12 17 1 0 0 131 9 12 17 1 0 0 131 10 11 17 2 0 0 129 Total 112 163 20 3 2 1280 (112x5)=56 0 (163x4)=65 2 (20x3)=6 0 (3x2)=6 (2x1)=2
Sumber: Pengolahan Data (2019)
6583

## 2460-030X
Pada variabel Efektivitas Penagihan Piutang (Y) dengan jumlah item pernyataan 10 butir dan jumlah responden 30 orang, diperoleh total skor sebesar 1280, maka rentang skor setiap kategori ditentukan sebagai berikut.
Jadi panjang interval untuk setiap kategori adalah 240 sehingga dari jumlah skor tanggapan  responden  atas  10  butir  pernyataan  mengenai  Efektivitas  Penagihan  Piutang (Y) diperoleh rentang sebagai berikut.

## Sangat tidak baik        Kurang Baik             Cukup Baik                   Baik          Sangat
Baik
300 540                     780                     1020                1260                       1500
Melalui  jumlah  skor  tanggapan  dari  10  pernyataan  yang  diajukan  mengenai variabel  Efektivitas  Penagihan  Piutang  (Y)  maka  dapat  diketahui  bahwa  tanggapan responden mengenai Efektivitas Penagihan Piutang (Y) termasuk dalam kategori “Sangat Baik”.

## 4.1.3 Analisis Korelasi Pearson Product Moment
Dengan  menggunakan  bantuan  aplikasi  program  SPSS  didapat output nilai koefisien  korelasi  (R)  adalah  sebesar  0,613.  Nilai  tersebut  kemudian  diintepretasikan berdasarkan  kriteria  Guilford.  Berdasarkan  tabel  diatas,  tentang  interpretasi  koefisien korelasi  yang  disajikan,  maka  koefisien  korelasi  sebesar  0,613  menunjukkan  adanya hubungan yang kuat antara variabel bebas secara simultan dengan variabel terikat.

## 4.1.4 Analisis Koefisien Determinasi
Setelah  diketahui  nilai  R  sebesar  0,613,  maka  koefisien  determinasi  dapat dihitung menggunakan rumus sebagai berikut:
KD = R 2 × 100% = (0,613) 2 × 100% = 37,58%
Dengan  demikian,  maka  diperoleh  nilai  koefisien  determinasi  sebesar  37,58% pada  Pengendalian  Internal  Piutang  (X)  dengan  Efektivitas  Penagihan  Piutang  (Y), sedangkan  sisanya  sebesar  62,42%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diamati  di dalam penelitian ini

## 4.1.5 Pengujian Hipotesis variabel Pengendalian Internal Piutang (X)
Hasil perhitungan pengujian parsial adalah sebagai berikut :
t = 4,105
Hipotesis:
1280
t = 0,613  30-2  1-0,613 2
H 0 :  Pengendalian  Internal  Piutang  tidak  terdapat  hubungan  signifkan  dengan Efektivitas  Penagihan Piutang;
H 1 :Pengendalian  Internal  Piutang  terdapat  hubungan  signifkan  dengan Efektivitas Penagihan Piutang. Kriteria pengujian: - Tolak H 0 dan terima H 1 jika -t tabel > t hitung > t tabel , - Tolak H 0 dan terima H 1 jika t tabel < t hitung < t tabel . Tingkat signifikan (α) sebesar 5%, dan derajat kebebasan (v) = (n-(k+1)) = 30 – (1+1) = 28) didapat nilai t tabel 2,048 .
Gambar 1
Kurva Pengujian Hipotesis Parsial Variabel Pengendalian Internal Piutang (X)
Dari  perhitungan  diatas  diperoleh  nilai  t hitung untuk  variabel  Pengendalian Internal Piutang (X) sebesar 4,105 dan t tabel 1,985. Dikarenakan nilai t hitung > t tabel , maka H 0 ditolak  dan  H 1 diterima,  artinya  Pengendalian  Internal  Piutang  (X)  terdapat  hubungan yang signifkan dengan Efektivitas Penagihan Piutang (Y).
4.2 Pembahasan

## 4.2.1 Pelaksanaan  Pengendalian  Internal  pada  Sentra  Kaos Surapati Bandung
Dalam  melakukan  aktifitas  penjualannya,  Sentra  Kaos  Surapati  Bandung melakukan penjualan secara kredit. Aktifitas penjualan  kredit  memerlukan adanya suatu penanganan atau pengendalian untuk efektifitas operasional perusahaan dalam menangani piutangnya.  Karena  apabila  piutang  dalam  suatu  perusahaan  terlalu  banyak  maka kemungkinan  tidak  tertagihnya  piutang  juga  semakin  besar,  sehingga  perlu  adanya pengendalian piutang untuk menghindari hal tersebut.
Berdasarkan penelitian  yang telah dilakukan oleh penulis terhadap pelaksanaan penagihan  piutang  pada  Sentra  Kaos  Surapati  Bandung  diketahui  bahwa  manajemen
Daerah Penerimaan H 0 Daerah penolakan H o Daerah penolakan H o - t tabel = - 2,048
0 t tabel = 2,048
4,105

## 2460-030X
perusahaan  memberikan  perhatian  yang  baik  terhadap  pengendalian  internal  piutang usaha, baik dari segi pengelolaan  hingga pengawasan dilaksanakannya piutang tersebut. Hal ini dapat dilihat dari kriteria atau unsur unsur pengendalian internal perusahaan yang meliputi:  lingkungan  pengendalian,  penilaian  resiko,  aktivitas  pengendalian,  informasi dan komunikasi, dan pemantauan yang masing-masing unsurnya telah memadai.

## 4.2.2 Efektifitas  Penagihan  Piutang  pada  Sentra  Kaos  Surapati Bandung
Penagihan  piutang  merupakan  proses  mengubah  kembali  piutang  yang ditimbulkan  karena  penjualan  barang  dan  jasa  menjadi  uang  tunai.  Dapat  dikatakan efektif apabila perusahaan mampu mengadakan penagihan piutang dengan sesuai tanggal jatuh jemponya agar perputaran dana perusahaan dapat dikelola dengan baik.
Dalam  siklus  penagihan  piutangnya,  perusahaan-perusahaan  yang  berada  pada Sentra  Kaos  Surapati  Bandung  telah  menyusun  daftar  tagihan  yang  jatuh  tempo  secara baik  dan  lengkap.  Selain  itu  juga  pemilik  usaha  di  Sentra  Kaos  Surapati  Bandung menerapkan  penagihan  piutang  dengan  langsung  mendatangi  pelanggan.  Dalam melaksanakan  tugas  penagihan,  para  penagih  melakukan  verifikasi  nilai  nominal  yang diterbitkan  perusahaan  dengan  nilai  nominal  pada  faktur  penjualan  yang  telah  tercetak dalam  kuitansi  agar  tidak  terjadi  kecurangan.  Serta  adanya  otorisasi  bukti  pembayaran piutang yang memperkuat keabsahan bukti pembayaran.
Penyerahan hasil penagihan piutang pada perusahaan-perusahaan yang berada di Sentra  Kaos  Surapati juga  telah  diterapkan  dengan  baik.Evaluasi  hasil  penagihan  dan daftar tagihan  yang dilakukan oleh  perusahaan-perusahaan  di Sentra Kaos  Surapati juga telah diterapkan dengan baik. Hal ini ditunjukkan dengan jumlah uang yang ditagih oleh penagih  kepada  konsumen  sesuai  dengan  jumlah  yang  tertera  dalam  faktur  penagihan piutang usaha.
Penyerahan daftar tagihan yang dilakukan oleh perusahaan-perusahaan di Sentra Kaos Surapati juga telah sesuai dengan diserahkannya  ke bagian piutang dan akuntansi. Para  penagih  melaporkan  pertanggungjawaban  tagihan  yang  terealisasi  dan  hasil  dari penagihan  kepada  pelanggan  setiap  hari.  Namun  terkadang  ditemukannya  penyerahan hasil  penagihan  piutang  kepada  bagian  keuangan  belum  disertai  dengan  tanda terima.Secara umum, gambaran variabel efektifitas penagihan piutang pada Sentra Kaos Surapati sudah sangat baik.
4.2.3 Peranan Pengendalian Internal Terhadap Efektifitas Penagihan Piutang pada Sentra Kaos Surapati Bandung
Berdasarkan  pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  dengan  menggunakan korelasi Pearson Product Momen , maka dapat diketahui pengaruh pengendalian internal piutang  terhadap  efektifitas  penagihan  piutang  pada  Sentra  Kaos  Surapati  menujukkan angka 0,613. Jika dilihat pada interpretasi penilaian korelasi  maka diperoleh kesimpulan bahwa  terdapat  hubungan  positif  antara  pengendalian  internal  dengan  efektifitas penagihan piutang. Korelasi positif tersebut menunjukan adanya kaitan fungsional antara pengendalian  internal  dengan  efektifitas  penagihan  piutang.  Sehingga  semakin  baik pengendalian  internal  piutang  maka  akan  semakin  efektif  pula  penagihan  piutang,  dan sebaliknya.
Untuk  menginterpretasikan  seberapa  besar  pengaruh  pengendalian  internal piutang terhadap efektifitas penagihan piutang pada Sentra Kaos Surapati Bandung, maka
dapat dihitung dengan menggunakan rumus koefisien determinasi dengan nilai koefisien korelasi sebesar 0,613.
KD = (0,613) 2 x 100% = 37,58%
Dengan  demikian,  maka  diperoleh  nilai  koefisien  determinasi  sebesar  37,58%. Hal ini menunjukkan bahwa pengendalian internal piutang memberikan pengaruh sebesar 37,58%  terhadap  efektifitas  penagihan  piutang,  sedangkan  sisanya  sebesar  62,42% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diamati  di  dalam  penelitian  ini  seperti  sistem informasi akuntansi dan faktor lainnya

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  dilakukan  pada  bab sebelumnya  mengenai  “Peranan  Pengendalian  Internal  Terhadap  Efektivitas  Penagihan Piutang  Pada  UMKM  Sentra  Kaos  Surapati  Bandung”,  maka  dapat  dapat  diambil kesimpulan bahwa:
1. Pengendalian  internal  atas  pengelolaan  piutang  usaha  yang  dilaksanakan  pada UMKM Sentra Kaos Surapati Bandung termasuk dalam kategori Baik.
2. Efektivitas  penagihan  piutang  yang  diterapkan  pada  UMKM  Sentra  Kaos Surapati Bandung termasuk dalam kategori Sangat Baik.
3. Pengendalian  internal  piutang  memiliki  hubungan  yang  kuat  dengan  efektifitas penagihan  piutang  pada  Sentra  Kaos  Surapati  Bandung  Hasil  pengujian menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  positif  antara  pengendalian internal dengan efektifitas penagihan piutang dimana semakin baik pengendalian internal  piutang  maka  akan  semakin  efektif  pula  penagihan  piutang.  Dari  hasil perhitungan  penelitian,  pengendalian  internal  piutang  memberikan  pengaruh sebesar  37,58%  terhadap  efektifitas  penagihan  piutang  pada  Sentra  Kaos Surapati Bandung.

## 2460-030X

## 6. DAFTAR PUSTAKA
A. Dunia, Firdaus. 2013. Pengantar Akuntansi. Edisi Ketiga.Jakarta: FE UI
Carl S. Warren, J. M. 2014. Pengantar Akuntansi (25 ed.). Jakarta : Salemba Empat COSO.  2013. Internal  Control  Intergrated  Frame  Work, edition  in  two  volumes, Commite Of Sponsoring Organization of The Treadway Commision, Gitosudarmo,  Indriyo  dan  Basri.  2013.  Manajemen  Keuangan,  edisi  4.  Yogyakarta  : BPFE.
Hidayat,  Mira  Silfia.  2015.  Pengaruh  Pengendalian  Intern  Piutang  Terhadap  Efektivitas Penagihan  Piutang  (Studi  Kasus  Pada  PT  Bersama  Zatta  Mulya)  Diambil  dari: Universitas Widyatama; Jurnal.
Lafiah, Juni dan  Abriandi. 2014. Analisis Efektivitas Sistem Pengendalian Internal  Atas Piutang
Usaha  dan  Pengaruhnya  Terhadap  Kolektibilitas  Piutang  Usaha.  ISSN  2356-4385  11, January 2014.
Sudjana. 1996. Metode Statistika. Bandung : Tarsito. Sugiyono. 2018. Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : CV
Alfabeta.
Tolinggilo,Wiwin.  2010.  Pengendalian  Piutang  Dagang  pada  Toko  Vero  21  Kota
Gorontalo : Karya Ilmiah D3.Akuntansi UNG. Surat Keputusan Walikota Bandung Nomor 530/Kep.295– DISKUKM.PERINDAG/2009
www.beritasatu.com .  2013  Permasalahan-permasalahan  yang  dihadapi  UKM  di Indonesia Jumat, diakses 20 April 2014 www.pikiran-rakyat.com . 2017 Kota Bandung Terus Perkuat Sektor Mikro, Kecil dan Menengah, diakses 27 Juli 2019