## Implementasi Heuristic Evaluation Untuk Analisis User Experience (UX) Pada Virtual Class Universitas Lampung
1 Yohana Tri Utami, 2 Agnes Pramudani, 3 Anie Rose Irawati, 4 Didik Kurniawan 1,2,3,4 Program Studi Ilmu Komputer, Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam, Universitas Lampung Email: 1 yohana.utami@fmipa.unila.ac.id , 2 agnes_pramudani@gmail.com, 3 an.irawati@gmail.com,
4 didikunila@gmail.com

## ABSTRAK
Pembelajaran  online  telah  berkembang  menjadi  media  pembelajaran yang  memungkinkan  dosen  dan  mahasiswa  berkolaborasi  secara digital  di  dalam  kelas  tanpa  harus  hadir  di  ruang  yang  sama  secara fisik.  Vclass  Unila  merupakan  sebuah  sistem  pembelajaran  online yang dapat diakses oleh dosen dan mahasiswa Universitas Lampumg. Metode  Evaluasi  Heuristik  akan  digunakan  untuk  mengukur  tingkat kenyamanan  user,  kelayakan  aplikasi,  dan  interface  sistem  maka dilakukan pengujian usability dengan tujuan untuk menganalisis user experience  dalam  penggunaan  sistem  Vclass  Unila.  Selama  analisis dan  penilaian  sistem  Vclass  Universitas  Lampung,  akan  digunakan metodologi  Heuristic  Evaluation  untuk  mengarahkan  alur  atau langkah-langkah  yang  akan  dilakukan  pada  setiap  fase.  Baik  dosen maupun mahasiswa berpartisipasi dalam penelitian yang dilakukan di Universitas  Lampung  ini.  Pada  pengujian  evaluasi  heuristik,  Vclass Unila  mendapat  nilai  severity  rating  (SR)  2  yang  menunjukkan prioritas rendah untuk perbaikan, tetapi masih memerlukan perubahan untuk tiga heuristik, yaitu H1, H2, dan H4, dan lima heuristik, yaitu H5 , H6, H8, H9, dan H10, dengan SR 1, yang termasuk dalam kategori cosmetic problem dan tidak memerlukan perbaikan kecuali masih ada waktu,  dan  tidak  ditemukan  masalah  pada  H3  dan  H7.  Kemudian dilakukan  pengujian  kedua  setelah  perbaikan  tampilan  selesai dikerjakan dan mendapat nilai severity rating 0 pada tiap aspek.

## Keyword:
User Experience (UX) Heuristic Evaluation Usability
Virtual Class
Corresponding Author: Yohana Tri Utami, Program Studi Ilmu Komputer, Universitas Lampung, Jl. Prof. Dr. Ir. Soemantri Brojonegoro No, 1, Gedong Meneng, Bandar Lampung Email: yohana.utami@fmipa.unila.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Pendidikan online berkembang menjadi media pembelajaran yang memungkinkan pengajar dan siswa berkolaborasi secara virtual di kelas tanpa perlu hadir di ruang yang sama secara fisik. Pandemi  COVID-19 dapat  menjadi  salah  satu  faktor  perubahan  pada  segala  bidang,  terutama  pada  bidang  pendidikan  yang  kini serba digital (Zufar & Thaariq, 2021). Perangkat apa pun dengan akses internet, seperti laptop atau smartphone, dapat  digunakan  untuk  mengakses  pembelajaran  online  kapan  saja  dan  dari  lokasi  mana  pun  (Pakpahan  & Fitriani, 2020).
Salah  satu  perguruan  tinggi  negeri  yang  ada  di  Lampung  adalah  Universitas  Lampung.  Gedong Meneng,  Kec.  Rajabasa,  Profesor  Dr.  Ir.  Sumantri  Brojonegoro  No.  1,  Kota  Bandar  Lampung,  Lampung. Menurut  https://www.unila.ac.id/program-studi/,  Universitas  Lampung  memiliki  8  fakultas,  1  program
pascasarjana, dan 107 program studi pada jenjang diploma, sarjana, magister, doktor, dan profesional. Dengan username dan password yang terdaftar di SSO Universitas Lampung, dosen dan mahasiswa dapat mengakses virtual kelas berbasis website yang digunakan Universitas Lampung untuk proses pembelajaran online-nya.
Selama pandemi, Vclass Unila telah muncul sebagai pilihan utama di antara sebagian besar institusi pendidikan tinggi bagi siswa yang perlu belajar online atau dari rumah. Proses pembelajaran di Unila Vclass dilakukan secara otomatis, termasuk pengumpulan tugas dan materi yang diunggah oleh dosen dan kesimpulan dari  pengolahan  data  untuk  dosen  dan  mahasiswa.  Dengan  URL  https://vclass.unila.ac.id,  Vclass  Unila merupakan bagian dari jaringan Universitas Lampung dan mulai beroperasi pada tahun 2014.
Pada  tahun  2020,  Vclass  Unila  akan  menampilkan  gaya  baru.  Baik  siswa  maupun  guru  harus beradaptasi  kembali  dengan  sistem  Unila  Vclass  sebagai  hasil  dari  tampilan  ini.  Untuk  mengetahui permasalahan  dan  tantangan  yang  dihadapi  dosen  dan  mahasiswa  Universitas  Lampung  saat  mencoba beradaptasi  menggunakan  Unila  Vclass  versi  terbaru,  dilakukan  studi  pendahuluan.  Temuan  survei menunjukkan  bahwa  dosen  dan  mahasiswa  memiliki  sejumlah  tantangan  saat  menggunakan  Unila  Vclass, termasuk  kesulitan  menemukan  pemberitahuan  baru  terkait  kursus  tertentu,  ketidakpastian  saat  memantau kehadiran,  inefisiensi,  dan  konsistensi.  Pengguna  bingung  karena  melihat  halaman  yang  sama  di  tampilan kursus  dan dashboard, dan  karena  tombol  logout disimpan di  atas  bilah  navigasi,  lebih  sulit  bagi  pengguna untuk meninggalkan Unila Vclass. Masalah-masalah tersebut menunjukkan bahwa masih terdapat aspek-aspek yang kurang menguntungkan dari sistem Vclass Unila bagi para penggunanya.
Pengalaman pengguna, perilaku, persepsi, dan reaksi pengguna setelah menggunakan produk, sistem, atau layanan semuanya dianggap sebagai bagian dari pengalaman total pengguna (Purnawan et al., 2021), dan kegunaan adalah metrik yang menilai seberapa mudah pengguna dapat menggunakan produk. Memanfaatkan tes  efektivitas,  efisiensi,  dan  kepuasan  untuk  mencapai  tujuan  tertentu.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan bahwa  kegunaan  produk,  sistem,  atau  layanan  dan  pengalaman  pengguna  merupakan  faktor  kunci  dalam menentukan  keberhasilannya.  Penilaian  sangat  penting  untuk  menentukan  keberhasilan  penerapan  sistem (Putra  et  al,  2020).  Tujuan  utama  evaluasi  adalah  untuk  menentukan  seberapa  user-friendly  operasi  sistem, seberapa  baik  pengguna  berinteraksi  dengan  produk,  dan  untuk  mengidentifikasi  kekurangan  desain (Aniesiyah,  2018).  Sebagai  konsekuensi  dari  evaluasi,  pengguna  dapat  mengidentifikasi  emosi  berikut: kepuasan, kenyamanan, bantuan, penemuan, kejengkelan, dan kebosanan. Kualitas UX rendah terlepas dari seberapa baik sistem, produk, atau layanan jika audiens target tidak puas dan tidak nyaman dengan interaksi (Komalasari, dkk, 2021).
Evaluasi dari sisi user yaitu dosen dan mahasiswa perlu dilakukan berdasarkan penemuan-penemuan masalah  yang  dihadapi  dosen  dan  mahasiswa  Unila,  sehingga  hasil  yang  diperoleh  mampu  memenuhi kebutuhan user dalam proses pembelajaran online di virtual kelas Unila. Tujuan yang hendak dicapai yaitu untuk  mengetahui  tingkat  usability  dalam  user  experience  pada  sistem  Vclass  Unila  menggunakan  Metode Heuristic Evaluation.

## 2. METODOLOGI PENELITIAN Analisis Sistem
Sistem informasi lengkap dapat dipecah menjadi elemen-elemen komponennya untuk pemahaman yang lebih mudah sebagai bagian dari analisis sistem. Tujuan dari analisis sistem adalah untuk menemukan dan menilai solusi  potensial  untuk  masalah,  serta  solusi  potensial  untuk  permintaan  yang  tidak  terduga.  Kami  dapat menawarkan saran untuk peningkatan sistem dengan mengumpulkan analisis sistem.
Analisis sistem adalah tahap yang sangat penting karena jika masalah tidak ditemukan pada titik ini, masalah akan  muncul  pada  tahap  selanjutnya.  Nomenklatur  untuk  analisis  akurat.  Karena  analisis  sistem  dapat mengungkap kelemahan sistemik, memungkinkan untuk saran dan perolehan solusi (Fadli & Imtihan, 2018).

## User Experience
User  Experience suatu  produk,  sistem,  atau  layanan  ditentukan  oleh  sudut  pandang,  persepsi,  dan  respons pengguna  yang  diungkapkan  oleh  perasaan,  preferensi,  respons  tubuh  dan  psikologis,  dan  perilaku  mereka sebelum  dan  sesudah  menggunakannya.  Keberhasilan  atau kegagalan  suatu  produk,  sistem,  atau  layanan  di antara pengguna (Simanjuntak, 2018).
User Interface Elemen kunci yang dapat meningkatkan usability situs web dalam hal estetika antarmuka adalah user interface . Pengguna dan situs web atau teknologi dihubungkan oleh user interface [2].
Salah satu elemen yang mempengaruhi pertumbuhan lalu lintas situs web adalah antarmuka pengguna. Desain antarmuka  pengguna  sangat  mempengaruhi  seberapa  nyaman  dan  nyaman  pengguna  menggunakan  sebuah situs web [3].

## Virtual Class Universitas Lampung
Didirikan pada tahun 2014, Vclass Unila adalah sebuah website di jaringan Universitas Lampung dengan URL https://vclass.unila.ac.id yang menggunakan teknologi informasi dan komunikasi sebagai teknik pembelajaran. Dengan user name dan password yang terdaftar di SSO Universitas Lampung, mahasiswa dan dosen dapat mengakses materi kuliah, forum, tugas, kuis, ujian, dan penilaian menggunakan Vclass Unila dari lokasi manapun dan kapanpun.

## Heuristic Evaluation
Heuristic  Evaluation adalah  metode  yang  menggunakan  sekumpulan  heuristik  untuk  melakukan  evaluasi usability . Pada tahap awal desain yaitu tahap spesifikasi, Heuristic Evaluation sudah bisa dilakukan. Namun untuk  mengevaluasi mockup  design  interface atau website yang  sudah  jadi heuristic  evaluation juga  sudah dapat  digunakan  [4].  Nielsen  &  Molich,  1990  mengemukakan  10  aturan  heuristic  untuk usability ,  yang digunakan sebagai  evaluasi  yang  dapat  dilihat  pada Tabel 1.
Tabel 1. Aturan Heuristic Evaluation Prinsip Heuristic Pengertian H1- Visibility of Sistem Status Sistem seharusnya memberi informasi kepada pengguna secara Real-time tentang apa yang sedang terjadi melalui umpan balik
H2- Match Between System and The Real Word Sistem seharusnya berbicara dengan bahasa yang familiar bagi pengguna daripada istilah-istilah sistem. H3- User Control and Freedom Sebuah pencegahan yang mungkin dilakukan oleh pengguna, sistem perlu membuat menu undo atau redo H4- Consistency and Standards Interface pada sistem sesuai standar H5- Error Prevention Pencegahan kesalahan yang mungkin terjadi H6- Recognition Rather Than Recall Meminimalkan beban memori pengguna dengan membuat objek-objek, aksi-aksi, dan pilihan- pilihan mudah terlihat. H7- Flexibility and Efficiency of Use Membuat sistem yang bersifat efisien serta flexible. H8- Aesthetic and Minimalist Design Desain sistem yang tidak mengganggu pengguna saat menggunakan sistem. H9- Help User Recognize, Diagnose and Recovers User Pesan-pesan kesalahan yang dapat dipahami dan memberikan solusi kepada pengguna H10- Help and Documentation Dokumentasi dan bantuan perlu untuk disediakan dan mudah untuk dicari,
Heuristic  Evaluation dapat  mengidentifikasi  masalah usability yang  ada  pada  perangkat  lunak  tersebut. Masalah-masalah yang teridentifikasi tersebut kemudian dinilai sesuai dengan tingkat kesulitan permasalahan tersebut ( severity rating ). Severity rating dapat menentukan banyaknya sumber daya yang dibutuhkan untuk memperbaiki  masalah  yang  ada  dan  teridentifikasi,  kemudian  dapat  memberikan  perkiraan  awal  terhadap prinsip usability apa yang harus ditambahkan [6].
Dengan menggunakan rumus heuristic evaluation sebagai berikut:
𝛴𝐻𝑋 = (0 ∗ 𝑥) + (1 ∗ 𝑥) + (2 ∗ 𝑥) + (3 ∗ 𝑥) + (4 ∗ 𝑥) …. Keterangan: ΣHX = Jumlah skor total dari sub-aspek usability dari setiap aspek usability. x = poin usability yang bernilai 1/0 Gunakan rumus dibawah untuk mendapatkan nilai severity rating dari masing-masing aspek usability.
sv = Σ 𝐻𝑋 𝑛 … … … …
Keterangan: Sv = Hasil dari severity rating dalam satu aspek usability n = jumlah sub-aspek usability untuk setiap aspek usability Tabel tingkat severity rating dapat dilihat pada Tabel 2 dibawah ini:
Tabel 2. Tingkat Severity Rating
Severity Rating Penjelasan 0 Tidak ada permasalahan pada usability 1 Kategori cosmetic problem, masalah yang ada tidak perlu diperbaiki kecuali ada waktu yang tersisa dalam pengerjaan projek. 2 Kategori minor usability problem , perbaikan dari masalah yang ada diberikan prioritas yang rendah. 3 Kategori major usability problem¸ perbaikan dari masalah yang ada diberikan prioritas tinggi. 4 Kategori usability catastrophe, masalah yang ada diberikan prioritas lebih tinggi dan harus segera diperbaiki sebelum projek diluncurkan.
Tahapan penelitian yang akan dilakukan untuk menyelesaikan penelitian ini akan menggunakan metode Heuristic  Evaluation.  Tahapan  pada  alur penelitian  analisis  dan  evaluasi  sistem  Vclass  Unila  menggunakan metode Heuristic Evaluation terdapat 7 tahapan dalam proses penelitian yakni (1) perumusan masalah, (2) studi literatur, (3) pengujian evaluasi heuristik, (4) analisis dan evaluasi pengujian, (5) pembuatan desain perbaikan sistem, (6) analisis dan evaluasi desain perbaikan sistem, dan (7) kesimpulan.
Diawali dengan tahapan menentukan permasalahan yang terjadi yang selanjutkan menentukan rumusan masalah,  kemudian  tahap kedua  yaitu  studi  literatur  yang  dilakukan  dengan  menggali  teori  yang  berkaitan. Tahap ketiga yaitu membuat dokumen untuk pengujian Heuristic Evaluation yang ditujukan kepada tiga ahli. Kemudian pada tahap keempat yaitu menghitung hasil pengujian berupa severity rating yang diperoleh dari pengujian ketiga pakar dan dilanjutkan pada tahap kelima yaitu setelah mendapatkan nilai pengujian severity rating (SR) maka dilakukan pembuatan desain perbaikan menggunakan software figma dalam bentuk mockup design interface dan dilakukan evaluasi kembali untuk mendapat persetujuan dari pakar. Pada tahap keenam, akan dilakukan perhitungan untuk mendapatkan hasil evaluasi berupa nilai severity rating dari perbaikan desain yang sebelumnya dilakukan dengan prinsip heuristic evaluation usability yang bertujuan untuk menilai apakah masih  ditemukan  permasalahan  usability  pada  perbaikan  desain  Vclass  Unila  yang  sudah  dibuat.  Tahapan terakhir  yaitu  menarik  kesimpulan  berdasarkan  hasil  dari  tahapan  sebelumnya  yang  akan  menjawab  semua rumusan  masalah  yang  telah diuraikan.  Kemudian  ditahap ini  pun  akan  diberikan  gagasan  untuk penelitian yang selanjutnya didasari dari proses penelitian ini.

## 3. HASIL DAN ANALISIS
Hasil dari analisis sistem Vclass Unila menggunakan metode Heuristic Evaluation dapat dilihat pada penjelasan  berikut  ini.  Dokumen  uji  berdasarkan  10  karakteristik  heuristic  evaluation  disediakan  untuk mengevaluasi sistem Unila Vclass. Tiga pakar akan bertindak sebagai evaluator yaitu: saudara Willy Santory, S.Kom, seorang desainer UI/UX di Lingble Pte. Ltd. di Singapura; Kakak Rifki Aflaza Arba, S.Kom, seorang desainer  UI/UX  di  Radar  Digital  Development;  dan  Amrullah  Subekti,  S.Kom,  desainer  UI/UX  di  Bank Lampung. Sistem Unila Vclass telah menjalani dua pengujian, dan rekomendasi desain tampilan telah dibuat.
Menggunakan  severity  rating  untuk  menetapkan  nilai  pada  setiap  kesalahan  yang  muncul  dalam sistem adalah aktivitas utama yang dilakukan penguji saat mengevaluasi usability. Nilai severity rating untuk setiap penilai, sebagaimana ditentukan oleh metode heuristik, ditampilkan pada Tabel 3.
Tabel 3. Hasil Pengujian Heuristic Evalution Sistem Vclass Unila Aspek Nilai Severity Rating Nilai SR Pembulatan H1 Visibility of system status 1,86 2 H2 Match between system and the real world 1,58 2 H3 User control and freedom 0,46 0 H4 Consistency and standard 1,8 2
H5 Error prevention 1 1 H6 Recognition rather than recall 1 1 H7 Flexibility and efficiency of use 0,33 0 H8 Aesthetic and minimalist design 1,06 1 H9 Help user recognize, diagnose, and recover from errors 0,73 1 H10 Help and documentation 0,73 1
Terdapat  5  aspek  heuristic  yang  mendapat  severity  rating  1  dan  dikategorikan  sebagai  cosmetic  problem berdasarkan hasil severity rating pada tabel 3, aspek tersebut yaitu kode aspek H5, H6, H8, H9, dan H10.  Tiga aspek lainnya diklasifikasikan memiliki minor usability problem dan memiliki severity rating 2. Aspek yang menerima peringkat SR 2 adalah aspek dengan kode H1, H2, dan H4. Sedangkan aspek H3 dan H7 mendapat SR  0.  Pada  setiap  skala  yang  menerima  nilai  SR  >  0,  perlu  dilakukan  perbaikan  mockup  design  interface sebagai sarana untuk menurunkan nilai SR.
Hasil  rekomendasi  perbaikan  berdasarkan  pengujian  tersebut  sudah  mendapatkan  desain  perbaikan  berupa mockup yang akan ditampilkan berdasarkan aspek berikut ini.

## Aspek Visibility of System Status
Sebuah  situs  web  harus  konsisten  untuk  kenyamanan  pengguna,  terutama  jika  judul  halamannya berkesinambungan. Snack bar di halaman informasi Vclass telah ditambahkan ke pemberitahuan Vclass yang ditingkatkan. Halaman kursus, kalender, dan dashboard yang lengkap adalah beberapa contoh halaman tanpa judul  atau  dengan  judul  yang  tidak  konsisten.  Selain  itu  dalam  aspek  ini,  ditemukan  masalah  pada  ikon pengumuan vclass yang terdapat pada Gambar 1.
Gambar 1. Sebelum ada perubahan pada ikon pengumuman vclass
Gambar 2. Sesudah ada perubahan pada ikon pengumuman vclass
Ikon pengumuman vclass pada Gambar 1 berbeda dari ikon lainnya. Agar pengguna dapat memahami tujuan ikon yang sama dengan cepat, situs web harus menggunakan ikonografi serupa di semua halaman mereka. Ikon pengumuman vclass hijau dan abu-abu sebelumnya harus diubah menjadi ikon hitam putih seperti ikon lain.

## Aspek Match Between System and The Real World
Gambar 3. Ikon yang tidak lazim

## Gambar 4. Ikon yang lazim

## Aspek Consistency and Standard
Pada  aspek  ini  ditemukan  inkonsistensi  bahasa  yang  digunakan  pada  sistem  vclass  unila.  Gambar  5 menunjukkan bahwa bahasa yang digunakan pada website Unila Vclass masih tidak konsisten. Bahasa yang digunakan di situs web didasarkan pada bahasa yang digunakan oleh sebagian besar pengunjung situs web, dan kesalahan  linguistik  dapat  ditemukan  di  hampir  setiap  halaman  Unila  Vclass.  Karena  mayoritas  pengguna Unila Vclass berbicara bahasa Indonesia, maka sangat penting untuk membuat bahasa lebih konsisten untuk memfasilitasi interaksi pengguna.

Gambar 5. Sebelum perubahan bahasa

## Gambar 6. Sesudah perubahan bahasa

## Aspek Recognition Rather Than Recall
Gambar 7. Sebelum perubahan pada tombol View QR
Gambar 8. Sesudah perubahan pada tombol View QR
Gambar 8 menunjukkan bahwa tombol aksi harus lebih terlihat sehingga orang dapat segera mengenali bahwa ada tombol aksi View QR Code .

## Aspek Aesthetic and Minimalist Design
Beberapa  halaman  Unila  Vclass  menduplikasi menu dashboard ,  termasuk  halaman home Konten  halaman serupa ditampilkan di menu dashboard dan menu my courses , memberikan tampilan menu dashboard yang diulang. Dashboard , calender,  badges, dan all  courses telah  dipindahkan  ke  navigasi  di  atas  untuk memaksimalkan ruang halaman dan mencegah kebingungan pengguna. Seperti terlihat pada gambar 8b, menu dashboard dan my courses digabungkan menjadi menu Mata Kuliah, sedangkan menu calender dan badges digabungkan menjadi menu lainnya.
Gambar 9. Sebelum menu dashboard diduplikasi
Gambar 10. Sesudah menu dashboard diduplikasi

## Aspek Help and Documentation
Walaupun  mayoritas  pengguna  Unila  Vclass  adalah  orang  Indonesia,  namun  terdapat  inkonsistensi  pada halaman kesalahan username atau password saat mencoba login . Oleh karena itu, disarankan agar desain Unila Vclass diperbaiki berdasarkan mock-up pada Gambar 11.
Gambar 11. Pesan Kesalahan pada login
Membuat mock up design interface perbaikan setelah temuan evaluasi dari pengujian tahapan pertama tercapai. Pengujian evaluasi heuristik tahap kedua, yang digambarkan pada tabel 4, juga dilakukan untuk mendapatkan penilaian evaluator terhadap mock up design interface . Severity rating telah turun sesuai dengan hasil pengujian tahapan  kedua,  yang  menunjukkan  bahwa  masalah  yang  ditemukan  oleh  evaluator  pada  pengujian  tahapan pertama berkurang.
Tabel 4. Hasil Pengujian Kedua Heuristic Evalution Sistem Vclass Unila Aspek Nilai Severity Rating Nilai SR Pembulatan 1. Visibility of system status 0 0 2. Match between system and the real world 0 0 3. User control and freedom 0,46 0 4. Consistency and standard 0 0 5. Error prevention 0 0 6. Recognition rather than recall 0 0 7. Flexibility and efficiency of use 0,33 0 8. Aesthetic and minimalist design 0 0 9. Help user recognize, diagnose, and recover from errors 0 0 10. Help and documentation 0 0
Hasil pengujian kedua menunjukkan bahwa tingkat keparahan masing-masing elemen mengalami penurunan menjadi skala pembulatan 0. Delapan aspek pada pengujian pertama yang masih menerima severity rating 1 adalah sebagai berikut: aspek pencegahan kesalahan, pengenalan  aspek error prevention, aspek recognition rather than recall , aspek Aesthetic and minimalist design, aspek help user recognize, diagnose, and recover from errors, dan aspek help and documentation . Tiga aspek diberikan severity rating 2, termasuk visibility of system  status ,  aspek match  between  system  and  the  real  world, dan  aspek consistency  and  standard .  Pada pengujian kedua, semua elemen yang telah diberi severity rating 1 dan 2 kini telah dinilai memiliki severity rating 0.

## 4. KESIMPULAN
Hasil  pengujian  pertama  dengan  metode  heuristic  evaluation  yang  dilakukan  dengan  3  pakar mencakup masalah dengan nilai severity rating (SR) 2, yang menunjukkan prioritas rendah untuk perbaikan, tetapi masih memerlukan perubahan untuk tiga heuristik, yaitu H1, H2, dan H4, dan lima heuristik, yaitu H5 , H6, H8, H9, dan H10, dengan SR 1, yang termasuk dalam kategori cosmetic problem dan tidak memerlukan perbaikan kecuali masih ada waktu, dan tidak ditemukan masalah pada H3 dan H7. Kemudian pada pengujian kedua nilai SR pada tiap aspek mendapatkan penurunan nilai setelah diberikan rekomendasi perbaikan.

## REFERENSI
[1] S. SIMANJUNTAK, ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA (USER Enterprise Resource Planning (ERP)  Menggunakan  EXPERIENCE)  ENTERPRISE  RESOURCE  PLANNING  User  Experience Questionnaire (UEQ) (Studi (ERP) MENGGUNAKAN USER Kasus: SAP Modul Sales Distribution, Material EXPERIENCE QUESTIONN . 2018.
[2] Y. M. Geasela, P.- Ranting, and J. F. Andry, “Analisis User Interface terhadap Website Berbasis E- Learning  dengan  Metode  Heuristic  Evaluation,” J.  Inform. ,  vol.  5,  no.  2,  pp.  270–277,  2018,  doi: 10.31311/ji.v5i2.3741.
[3] M.  Agarina,  S.  Sutedi,  and  A.  S.  Karim,  “Evaluasi  User  Interface  Desain  Menggunakan  Metode Heuristics Pada Website Sistem Informasi Manajemen Seminar Institut Bisnis dan Informatika (IBI) Darmajaya,” Pros. Semin. Nas. Has. Penelit. dan Pengabdi. 2019 IBI DARMAJAYA Bandar Lampung , vol. 1, pp. 192–200, 2019.
[4] D. Repository, R. Universitas, and U. Jember, “Digital Repository Repository Universitas Universitas Jember Jember Digital Digital Repository Repository Universitas Universitas Jember Jember,” Digit. Repos. Univ. Jember , no. September 2019, pp. 2019–2022, 2021.
[5] J. Nielsen and R. Molich, “Heuristic evaluation of user interfaces,” Conf. Hum. Factors Comput. Syst. - Proc. , no. April, pp. 249–256, 1990, doi: 10.1145/97243.97281.
[6] M. Sulistioyono, “Evaluasi Heuristic Sistem Informasi Pelaporan Kerusakan Laboratorium Universitas AMIKOM Yogyakarta,” J. Ilm. DASI , vol. 18, pp. 37–43, 2017.