## Pengaruh Tingkat Pendidikan dan Implementasi
Total Quality Management Terhadap Kinerja Pegawai Pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya
Rahmi *1 , Nelly 1 , Noraizza 1
1 Rahmi adalah Staf Pengajar Universitas Serambi Mekkah, Banda Aceh, Indonesia *Email Korespondensi : rahmi@serambimekkah.ac.id 3
Diterima 22 Februari 2022; Disetujui 26 Maret 2022; Dipublikasi 30 April 2022
Abstract:  This  study  aims  to  determine  the  magnitude  of  the  effect  of  Education  Level  and Implementation  of  Total  Quality  Management  on  Employee  Performance  at  the  Financial Management Agency of Pidie Jaya Regency either simultaneously or partially. The population in this  study  were  all  employees  of  the  Financial  Management  Agency  of  Pidie  Jaya  Regency  as many as 64 people where all employees were sampled using the census sampling technique. The data  analysis  method  used  in  this  research  is  multiple  linear  regression  analysis.  The  results showed  that  the  level  of  education  and  the  implementation  of  total  quality  management simultaneously and partially had a positive and significant effect on employee performance at the Financial  Management  Agency  of  Pidie  Jaya  Regency.  The  value  of  the  correlation  coefficient shows  that  the  degree  of  relationship  (correlation)  between  the  independent  variable  and  the dependent variable with the value of education level (X1) is 31.4% and the implementation of total quality  management  (X2)  is  25.1%,  meaning  that  the  performance  of  employees  at  the  Regency Financial Management Agency Pidie Jaya has a close relationship with the level of education and implementation of total quality management. While the coefficient of determination (R) of 81.7% means  that  the  education  level  factor  (X1)  and  the  implementation  of  total  quality  management (X2)  have  a  strong  relationship  to  the  performance  of  employees  at  the  Financial  Management Agency of Pidie Jaya Regency.
Keywords:  Education  Level,  Implementation  of  Total  Quality  Management  and  Employee Performance
Abstrak :  Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui besarnya  pengaruh Tingkat  Pendidikan Dan Implementasi Total  Quality  Management Terhadap  Kinerja  Pegawai  pada  Badan  Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya baik secara simultan maupun parsial.  Populasi dalam penelitian ini  adalah  seluruh  pegawai  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Kabupaten  Pidie  Jaya  sebanyak  64 orang dimana  seluruh pengawai  dijadikan sampel  dengan menggunakan tehnik  sampling sensus . Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linear berganda. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tingkat  pendidikan  dan  implementasi total  quality management secara  simultan  dan  secara  parsial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja pegawai pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya. Nilai koefisien korelasi menunjukkan bahwa derajat hubungan (korelasi) antara variabel bebas dan variabel terikat dengan nilai  tingkat  pendidikan  (X 1 )  sebesar  31,4%  dan  implementasi total  quality  management (X 2 ) sebesar 25,1%, artinya kinerja pegawai pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya mempunyai hubungan erat dengan tingkat pendidikan dan implementasi total quality management . Sedangkan  nilai  koefisien  determinasi  (R)  sebesar  81,7%  artinya  faktor  tingkat  pendidikan  (X 1 )
Available online at www.jurnal.abulyatama.ac.id/humaniora ISSN 2548-9585 (Online)

## Universitas Abulyatama Jurnal Humaniora
 Jurnal Humaniora, Vol. 6 No. 1 April 2022 : 73-86
Jurnal Humaniora, Vol.6, No. 1, April 2022 : 73-86 http://jurnal.abulyatama.ac.id/humaniora
dan implementasi total quality management (X 2 ) mempunyai hubungan yang kuat terhadap kinerja pegawai pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya.
Kata  kunci  : Tingkat  Pendidikan,  Implementasi  Total  Quality  Management  dan  Kinerja Pegawai
Melalui  perencanaan  sumber  daya  manusia yang matang, kinerja pegawai yang sudah ada dapat ditingkatkan.  Kinerja  pegawai  merupakan  faktor penting  untuk  mencapai  keberhasilan  suatu pekerjaan secara efektif, tanpa ada kinerja yang baik pada  setiap  pegawai  yang  ada  pada  Badan Pengelolaan  Keuangan  Kabupaten  Pidie  Jaya  yang berlokasi di Komplek Perkantoran Bupati Pidie Jaya, Cot Trieng, Kecamatan Meureudu Kabupaten. Pidie Jaya, Provinsi Aceh, Indonesia, maka pegawai tidak akan  bekerja  dan  memberikan  hasil  memuaskan sesuai dengan yang dijanjikan oleh instansi. Hal ini dapat  diwujudkan  melalui  adanya  penyesuaian, seperti  tingkat  pendidikan  yang  baik  serta implementasi Total  Quality  Management yang memberikan  respon  secara  tepat  terhadap  setiap perubahan yang ada.
Pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie  Jaya  memiliki  suatu  ketetapan  bahwa  pada pemberian  kinerja  dapat  dilakukan  dengan pelaksanaan  melalui  tingkat  pendidikan  setiap pegawai.  Faktor  yang  turut  mempengaruhi  kinerja pegawai  diantaranya  tingkat  pendidikan  dan implementasi total quality management yang dapat berpengaruh  terhadap  kemajuan  kinerja  pegawai serta  berpengaruh  terhadap  peningkatan  kemajuan dari perusahaan.
Menurut  Sutrisno  (2016:151)  kinerja  adalah sebagian  hasil  yang  telah  dicapai  seseorang  dari tingkah  kerjanya  dalam  melaksanakan  aktivitas kerja.  Jika  dikaitkan  dengan performance sebagai kata benda (noun) di mana salah satunya adalah hasil
dari sesuatu pekerjaan (thing done) , pengertian performance atau  kinerja  adalah  hasil kerja  yang  dapat  dicapai  oleh  seseorang  atau kelompok  orang  dalam  suatu  organisasi  sesuai dengan  wewenang  dan  tanggung  jawab  masing- masing  dalam  upaya  pencapaian  tujuan  organisasi secara  legal,  tidak  melanggar  hukum  dan  tidak bertentangan dengan moral atau etika.
Tingkat  pendidikan  yang  baik  dapat  juga menunjang  keberhasilan  suatu  perusahaan  dalam mencapai  tujuannya.  Sebab  melalui  adanya  dua faktor  tersebut  akan  menciptakan  tingkat  kinerja pegawai  yang  tinggi  sehingga  menunjang keberhasilan  perusahaan.  Sebaliknya  jika  kinerja pegawai  menurun  akan  menghambat  perusahaan tersebut dalam mencapai tujuannya. Melalui tingkat pendidikan  ini  perusahaan  dapat  memiliki  pegawai yang  memiliki  pengetahuan  lebih  luas  untuk bersaing, terlebih lagi persaingan global dan tuntutan konsumen  yang  semakin  beragam.  Sumber  daya manusia  yang  memiliki  organisasi  harus  diberi latihan  pada  pendidikan  yang  terbaik.  Menurut Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  pendidikan  adalah proses  pengubahan  sikap  dan  tata  laku  seseorang atau  kelompok  orang  dalam  usaha  mendewasakan manusia  melalui  upaya  pengajaran  dan  pelatihan; proses, cara dan pembuatan mendidik.
Arti  implementasi  menurut  Kamus  Besar
Bahasa Indonesia
adalah pelaksanaan atau penerapan.  Sedangkan  pengertian umum adalah suatu tindakan atau pelaksana rencana yang telah disusun secara cermat dan rinci (matang).
Total  quality  management disebut  juga  dengan manajemen  mutu  terpadu  atau  manajemen  kualitas terpadu  adalah  pendekatan  manajemen  pada  suatu organisasi,  berpusat  pada  kualitas,  berdasarkan partisipasi  semua  anggotanya  dan  bertujuan  untuk kesuksesan  jangka  panjang  melalui  kepuasan pelanggan,  dan  manfaat  bagi  semua  anggota organisasi  dan  masyarakat.  Fenomena  yang  terjadi pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya  terjadi  keluhan  dari  konsumen  mengenai penggunaan produk yang kurang memenuhi standar konsumen. Total Quality Management memberikan beberapa  manfaat  pada  perusahaan  yang  pada gilirannya  meningkatkan  kinerja  serta  daya  saing perusahaan.
Melalui total  quality  management dapat mengidentifikasi apa saja bagian-bagian perusahaan yang harus diperbaiki dan mana yang harus diganti. Melalui total  quality  management yang  dikelola dengan  baik,  dapat  mempengaruhi  perilaku produktif pegawai itu sendiri. Pegawai akan menjadi lebih termotivasi dengan apa yang dikerjakan sebab pekerjaan atau tugas yang diberikan jelas tujuannya sehingga kinerja pegawai pada akhirnya tentu akan menghasilkan  kinerja  perusahaan  yang  optimal sesuai dengan tujuan perusahaan tersebut.
Berdasarkan  pada  uraian  sebelumnya,  maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh  Tingkat Pendidikan dan Implementasi Total  Quality  Management Terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya”.

## KAJIAN PUSTAKA
kinerja
Arti  kata  kinerja  berasal  dari  kata-kata job
performance dan  disebut  juga actual  performance atau prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang telah  di  capai  oleh  seseorang  pegawai.  Menurut Afandi  (2018:83)  dalam  bukunya  yang  berjudul Manajemen  Sumber  Daya  Manusia,  kinerja  adalah hasil  kerja  yang  dapat  dicapai  oleh  seseorang  atau kelompok  orang  dalam  suatu  perusahaan  sesuai dengan  wewenang  dan  tanggungjawab  masing- masing  dalam  upaya  pencapaian  tujuan  organisasi secara  ilegal,  tidak  melanggar  hukum  dan  tidak bertentangan dengan moral dan etika.
Menurut    Mangkunegara    dalam    Masram (2017:139)    menyatakan  kinerja  pegawai  adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai seseorang  pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya sesuai  dengan  tanggungjawab  yang  diberikan kepadanya.  Kinerja  atau performance merupakan gambaran  mengenai  tingkat  pencapaian  suatu pelaksanaan suatu program kegiatan atau kebijakan dalam  mewujudkan  sasaran,  tujuan,  visi  dan  misi organisasi  yang  di  tuangkan  melalui  perencanaan suatu strategi organisasi.

## Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi  Kinerja Pegawai
Kinerja  pegawai  sangat  dipengaruhi  oleh beberapa faktor. Menurut Kasmir (2016:189) faktor tersebut di antaranya adalah:
1. Sikap Disiplin
Sikap  disiplin  sangat  penting  dalam  kinerja pegawai.  Kedisiplinan  pegawai  sangat  diperlukan demi  kelancaran bisnis perusahaan. Setiap pegawai diharapkan memiliki sikap disiplin untuk mengikuti aturan perusahaan dan melaksanakan tugas masing- masing.  Perusahaan  sendiri  dapat  membuat kebijakan  yang  akan  memengaruhi  sikap  disiplin
Jurnal Humaniora, Vol.6, No. 1, April 2022 : 73-86 http://jurnal.abulyatama.ac.id/humaniora
pegawai.
2. Motivasi Kerja
Motivasi  merupakan  dorongan  yang  timbul pada  diri  seseorang  secara  sadar  atau  tidak  sadar untuk  melakukan  suatu  tindakan  dengan  tujuan tertentu. Motivasi setiap pegawai tentu saja berbeda- beda. Ada  pegawai  yang  termotivasi  untuk  bekerja demi  uang  agar  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan keinginannya.  Ada  juga  yang  termotivasi  dengan jabatan tinggi.
3. Kompensasi atau Insentif
Kompensasi  jelas  akan  memengaruhi  kinerja pegawai.  Kompensasi  bisa  diberikan  dalam  bentuk bonus  yang  akan  meningkatkan  kinerja.  Iming- iming kenaikan jabatan juga akan membuat pegawai memperbaiki kinerjanya. Selain sebagai penghargaan  untuk  pegawai  yang  bekerja  sangat baik, hal ini juga diharapkan dapat memacu pegawai lain untuk bekerja lebih baik lagi.
4. Gaya Kepemimpinan
Pegawai  yang  memiliki  pemimpin  baik biasanya akan memberikan performa yang baik juga. Gaya  atasan  dalam  memimpin  pegawainya  akan sangat  memengaruhi  kinerja  perusahaan  maupun pegawai.   Gaya  kepemimpinan  yang  baik  adalah dengan  mengayomi  pegawainya  untuk  dapat menyelesaikan tugas masing-masing tanpa memberi tekanan yang berlebihan.
5. Lingkungan Kerja
Faktor  lainnya  adalah  lingkungan  kerja. Lingkungan  kerja  yang  bersih  dan  nyaman  akan membuat suasana hati pegawai tenang dan bisa lebih fokus  dalam  pekerjaannya.  Ketersediaan  peralatan kerja yang lengkap juga membuat performa pegawai lebih maksimal. Perusahaan juga perlu memperhatikan kesehatan dan keamanan
pegawainya  dengan  menyediakan  lingkungan  kerja yang menyenangkan dan sesuai kebutuhan.

## Indikator Kinerja Pegawai
Menurut  Kasmir  (2016:208-210),  indikator yang  digunakan  untuk  mengukur  kinerja  pegawai ada lima, yaitu:
1. Kualitas  (mutu).  Kualitas  merupakan  suatu tingkatan  di  mana  proses  atau  hasil  dari penyelesaian  suatu  kegiatan  mendekati  titik kesempurnaan.  Makin  sempurna  suatu  produk, maka  kinerja  makin  baik,  demikian  pula sebaliknya  jika  kualitas  pekerjaan  yang dihasilkan rendah maka kinerjanya juga rendah.
2. Kuantitas  (jumlah).  Untuk  mengukur  kinerja dapat  pula  dilakukan  dengan  melihat  dari kuantitas  (jumlah)  yang  dihasilkan  oleh seseorang.
3. Waktu  (jangka  waktu).  Untuk  jenis  pekerjaan tertentu diberikan batas waktu dalam menyelesaikan  pekerjaannya.  Artinya  ada pekerjaan  batas  waktu  minimal  dan  maksimal yang harus dipenuhi.
4. Kerja  sama  antar  pegawai.  Kinerja  sering  kali dikaitkan  dengan  kerja  sama  antar  pegawai  dan antar  pimpinan.  Hubungan  ini  sering  kali  juga dikatakan sebagai hubungan antar perseorangan.
Dalam  hubungan  ini  diukur  apakah  seorang pegawai  mampu  untuk  mengembangkan perasaan  saling  menghargai,  niat  baik  dan  kerja sama antara pegawai yang satu dengan pegawai yang lain.
5. Pengawasan.  Dengan  melakukan  pengawasan pegawai  akan  merasa  lebih  bertanggung  jawab atas pekerjaannya dan jika terjadi penyimpangan akan memudahkan untuk melakukan koreksi dan melakukan perbaikan secepatnya.

## Tingkat Pendidikan
Para ahli mengemukakan berbagai arti tentang pendidikan  diantaranya;  menurut  Kurniawan (2017:26),  pendidikan  adalah  mengalihkan  nilai- nilai,  pengetahuan,  pengalaman  dan  ketrampilan kepada  generasi  muda  sebagai  usaha  generasi  tua dalam  menyiapkan  fungsi  hidup  generasi selanjutnya,  baik  jasmani  maupun  rohani.  H. Mangun  Budiyanto  sebagaimana  dikutip  oleh Kurniawan (2017:27), “berpendapat bahwa pendidikan adalah mempersiapkan dan menumbuhkan  anak  didik  atau  individu  menusia yang proses berlangsung secara terus-menerus sejak ia lahir sampai ia meninggal dunia”.
Hariandja (2016:12) menyatakan bahwa tingkat pendidikan  seorang  pegawai  dapat  meningkatkan daya  saing  perusahaan  dan  memperbaiki  kinerja perusahaan.  Dalam  kamus  besar  bahasa  Indonesia tingkat pendidikan adalah tahap yang berkelanjutan yang ditetapkan berdasarkan tingkat perkembangan para peserta didik, keluasaan bahan pengajaran, dan tujuan  pendidikan  yang  dicantumkan  dalam kurikulum.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  tingkat pendidikan adalah suatu proses peserta didik dalam meningkatkan  pendidikan  sesuai  dengan  jenjang yang  akan  ditempuhnya  dalam  melanjutkan pendidikan  yang  ditempuh.  Tingkat  pendidikan ditempuh secara manajerial atau terorganisir.

## Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Tingkat Pendidikan
Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  tingkat pendidikan  menurut  Trahati  (2015:32)  antara  lain sebagai berikut:
1. Motivasi individu
Menurut  Winardi  mengemukakan  (2016:6)
bahwa motivasi merupakan suatu kekuatan potensial yang ada di dalam diri seorang manusia, yang dapat dikembangkannya  sendiri  atau  dikembangkan  oleh sejumlah  kekuatan  luar  yang  pada  intinya  berkisar sekitar imbalan moneter dan imbalan non  moneter, yang  dapat  mempengaruhi  hasil  kinerjanya  secara positif atau negatif.
2. Kondisi Sosial
Kondisi sosial berarti keadaan yang berkenaan dengan  kemasyarakatan  yang  selalu  mengalami perubahan-perubahan  melalui  proses  sosial.  Proses sosial terjadi karena adanya interaksi sosial. Interaksi sosial  dapat  membentuk  suatu  norma-norma  sosial tertentu dalam kelompok masyarakat. kondisi sosial ekonomi  yaitu  suatau  posisi,  kedudukan,  jabatan, kepemilikan yang dimiliki seorang individu ataupun kelompok yang  berkaitan  dengan  tingkat pendidikan,  tingkat  pendapatan,  kepemilikan  aset rumah  tangga,  dan  pemenuhan  kebutuhan  keluarga dan  pekerjaan  yang  dimiliki  yang  akan  sangat mempengaruhi  status  sosial  seseorang,  kelompok ataupun keluarga di lingkungan masyarakatnya. 3. Kondisi Ekonomi Keluarga
Wirowidjojo (dalam Slameto, 2015:61) dengan pernyataannya  yang  menyatakan  bahwa”Keluarga adalah  lembaga  pendidikan  yang  pertama  dan  9 utama”.  Keluarga  yang  sehat  besar  artinya  untuk pendidikan  dalam  ukuran  kecil,  tetapi  bersifat menentukan  untuk  pendidikan  dalam  ukuran  besar yaitu pendidikan bangsa, negara, dan dunia.
4. Motivasi orang tua
Orang  tua  sangatlah  dibutuhkan  oleh  seorang anak  dalam  menempuh  pendidikannya.  “Orang  tua adalah  orang  yang  pertama  dan  utama  yang bertanggung  jawab  terhadap  kelangsungan  hidup dan  pendidikan  anaknya”.  Oleh  karena  itu, sebagai
Jurnal Humaniora, Vol.6, No. 1, April 2022 : 73-86 http://jurnal.abulyatama.ac.id/humaniora
orang  tua  harus  dapat  membantu  dan  mendukung terhadap segala usaha yang dilakukan oleh anaknya serta  dapat  memberikan  pendidikan  informal  guna membantu  pertumbuhan  dan  perkembangan  anak tersebut  serta  untuk  mengikuti  atau  melanjutkan pendidikan  pada  program  pendidikan  formal  di sekolah.
5. Budaya Menurut Kamus Besar Bahasa
Indonesia, budaya  berarti  sebuah  pemikiran,  adat istiadat atau akal budi. Secara tata bahasa, arti dari kebudayaan  diturunkan  dari  kata  budaya  dimana cenderung menunjuk kepada cara berpikir manusia. 6. Aksesibilitas
Pengertian  aksesibilitas  menurut  Undang- Undang Nomor 8 Tahun 2016 tentang Penyandang Disabilitas  Pasal  1  angka  8  menyatakan  bahwa: “Aksesibilitas  adalah  kemudahan  yang  disediakan bagi penyandang cacat guna mewujudkan kesamaan kesempatan  dalam  segala  aspek  kehidupan  dan penghidupan”.

## Implementasi Total Quality Management
Pada  dasarnya  manajemen  kualitas  ( quality management )  atau  manajemen  kualitas  terpadu ( total  quality  management )  didefinisikan  sebagai suatu cara meningkatkan performance /kinerja secara
terus-menerus ( continuous
performance improvement ) pada setiap level operasi atau proses, dalam  setiap  era  fungsional  dari  suatu  organisasi, dengan menggunakan semua sumber daya manusia dan  modal  yang  tersedia.  Grindle  (Mulyadi, 2015:47)  “menyatakan  implementasi  merupakan proses  umum  tindakan  administratif  yang  dapat diteliti pada tingkat program tertentu”. Implementasi berasal dari bahasa Inggris yaitu to implement yang
berarti mengimplementasikan. Implementasi merupakan  penyediaan  sarana  untuk  melaksanakan sesuatu  yang  menimbulkan  dampak  atau  akibat terhadap  sesuatu.  Sesuatu  tersebut  dilakukan  untuk menimbulkan  dampak  atau  akibat  itu  dapat  berupa undang–undang,  Peraturan  Pemerintah,  Keputusan Peradilan dan Kebijakan yang dibuat oleh lembaga– lembaga Pemerintah dalam kehidupan kenegaraan.
Ada beberapa definisi yang dikemukakan oleh beberapa para ahli seperti: M.N. Nasution (2015:17) menyatakan total quality management “adalah suatu pendekatan  dalam  menjalankan  usaha  yang mencoba  untuk  memaksimumkan  daya  saing organisasi  melalui  perbaikan  terus-menerus  atas produk,  jasa,  tenaga  kerja,  proses,  dan lingkungannya”. Tanggung jawab untuk manajemen kualitas ada pada semua level dari manajemen, tetapi harus  dikendalikan  oleh  manajemen  puncak (top management) dan implementasinya harus melibatkan  semua  anggota  organisasi.  Menurut handoko  dalam  alhudri  (2015:30)  total  quality management  merupakan  metode  manajemen  yang berfokus  pada  perbaikan  terus-menerus  dengan berdasar  pada  partisipasi  seluruh  anggota  untuk memenuhi kepuasan pelanggan.
Faktor-faktor  Yang  Mempengaruhi Total Quality Management
Adapun  menurut  M.N.  Nasution  (2015:17) faktor  yang  harus  diperhatikan  oleh  penyelenggara pendidikan  di  lembaga  agar  dapat  memenuhi standar total quality management yaitu:
1. Kepuasan Klien
Dalam  istilah  bisnis,  klien  adalah  orang  yang membeli  dan  menggunakan  produk  perusahaan. Sedangkan  di  sini  adalah  siswa,  orang  tua  dan
masyarakat  atau stake  holder .  Tujuan  bisnis  pada hakekatnya  adalah  untuk  menciptakan  dan mempertahankan pelanggan. Dalam penerapan total quality management di lembaga pendidikan, kualitas ditentukan oleh pelanggan yaitu siswa, dan kita juga harus berupaya menciptakan kepuasan siswa. Peran dan tanggungjawab divisi dan manajer harus dilihat dari sudut pandang untuk mencapai kepuasan siswa. 2. Obsesi terhadap Kualitas
Dalam  era  globalisasi  lembaga  pendidikan menghadapi  persaingan  ketat  dengan  lembaga pendidikan  dari  seluruh  Indonesia.  Meningkatnya intensitas  dan  persaingan  menyebabkan  setiap lembaga  pendidikan  harus  berusaha  meningkatkan kualitas  agar  kepuasan  pelanggan  terwujud. Kerangka dalam kualitas harus didasarkan pada dua alasan  pokok,  yaitu:  (1)  orientasi  pemasaran, lembaga  pendidikan  harus  dapat  memenuhi semaksimal  mungkin  kebutuhan  dan  persyaratan yang  ditetapkan stake  holder ;  dan  (2)  orientasi internal  lembaga  pendidikan,  lembaga  pendidikan harus dapat menghindari kerugian, pemborosan, dan jatuh.  Diupayakan  adanya  maksimalisasi  usaha setiap staf, pegawai, dan guru, penghematan energi sumber  daya  manusia  dan  pengidentifikasian peluang pemecahan masalah.
3. Pendekatan Ilmiah
Melalui  manajemen  kepemimpinan  yang  baik keputusan  yang  kadang  kala  bersifat  subjektif  bisa diminimumkan.  Salah  satu  kuncinya  sukses  dalam total  quality  management adalah  menggunakan pendekatan  ilmiah,  dalam  pendekatan  ilmiah, pengambilan  keputusan  didasarkan  pada  data, mencari sumber penyebab dan mengupayakan solusi dalam waktu yang singkat.
4. Komitmen Jangka Panjang
Total  quality  management merupakan  suatu paradigma  baru  dalam  melaksanakan  bisnis.  Oleh karena itu dibutuhkan budaya yang baru pula. Agar penerapan total  quality  management dapat  berjalan dengan  lancar,  maka  perubahan  budayanya  pun harus diupayakan dengan komitmen jangka panjang di  lembaga  Pendidikan.  Manajemen  puncak memegang  peranan  yang  sangat  penting  dalam mewujudkan  perubahan  budaya  yang  menghargai peningkatan  kualitas  secara  terus  menerus  dalam jangka panjang.
5. Kerjasama Tim
Tim  merupakan  sekelompok  orang  yang memiliki tujuan bersama. Disebut tim jika memiliki karakteristik sebagai berikut: (1) semua anggotanya harus memahami dan menyepakati misinya agar tim dapat  bekerja  dengan  efektif;  (2)  semua  anggota menaati peraturan yang berlaku; (3) ada pembagian tanggungjawab dan wewenang yang adil bagi setiap anggota  tim;  dan  (4)  setiap  anggota  beradaptasi terhadap  perubahan  yang  positif  di  mana  setiap anggota saling membantu dalam beradaptasi. 6. Perbaikan secara Berkesinambungan
Perbaikan  secara  kesinambungan  merupakan unsur  paling  fundamental  dalam total  quality management. Perbaikan  berkesinambungan  akan berhasil  dengan  baik  bila  disertai  dengan  usaha sumber daya manusia yang tepat, kepercayaan diri, praktis  karena  faktor  manusia  merupakan  dimensi terpenting dalam perbaikan kualitas dan produktivitas.
7. Pendidikan dan Pelatihan
Pelatihan  berhubungan  secara  spesifik  dengan pekerjaan  staf  administrasi  dan  dosen  yang  telah dilakukan  dan  apa  yang  sudah  dilatihkan  dapat diaplikasikan  dengan  segera.  Dengan  demikian,
Jurnal Humaniora, Vol.6, No. 1, April 2022 : 73-86 http://jurnal.abulyatama.ac.id/humaniora
materi  pelatihan  harus  bersifat  praktis.  Pelatihan merupakan  bagian  dari  pendidikan.  Walaupun pendidikan  lebih  bersifat  filosofis  dan  teoritis, meskipun  demikian  pendidikan  dan  pelatihan memiliki tujuan yang sama yakni pembelajaran.
Indikator Total Quality Management Menurut  Mulyadi  (2015:47), total  quality management diukur  dengan  menggunakan  4 indikator:
1. Reward pegawai untuk peningkatan kualitas Yang  bermutu  baik  tentu  akan  memiliki  nilai dan kualitas yang mampu juga, pegawai yang begini inilah  yang  sangat  menentukan  bagaimana  suatu eksistensi  perusahaan  itu  dalam  menjalankan bendera bisnis usahanya. Sehingga dengan program pengembangan mutu pegawai dan pemberian reward ini  juga  akan  meningkatkan semangat, loyalitas dan kesetiaan pegawai terhadap perusahaan,  sehingga  pegawai  merasa  mendapat perhatian  dan  merasa  dibutuhkan  dan  diperlukan oleh perusahaan.
Pegawai  akan  berusaha  secara  optimal  dan maksimal, bagaimana caranya mereka dapat berbuat yang  terbaik  bagi  kemajuan  perusahaan  dan memberikan  pengabdian  yang  sepadan  dengan  apa yang telah dipersembahkan perusahaan bagi mereka, sekaligus berupaya dan berjuang untuk mendapat reward yang dijanjikan oleh perusahaan.
2. Pemberian reward dari manajemen untuk pegawai Ada  banyak  jenis reward untuk  pegawai, namun  secara  garis  besar  dapat  dikelompokkan menjadi  dua,  yaitu intrinsic  reward dan extrinsic reward .  Kedua  jenis  penghargaan  tersebut  sama- sama  dapat  meningkatkan  kepuasan  pegawai, namun berbeda bentuknya. Intrinsic reward merupakan  imbalan  pegawai  yang  berasal
dari  pekerjaan  itu  sendiri. Reward ini  tidak  berupa uang atau benda, melainkan kepuasan atas pekerjaan dan  tanggung  jawab  yang  berhasil  diselesaikannya atau  kebanggaan  menjadi  bagian  dari  organisasi perusahaan yang punya reputasi.
Extrinsic  reward adalah  penghargaan  yang diterima pegawai dari luar pekerjaan, yang diberikan oleh atasan atau pimpinan perusahaan. Umumnya, reward ini  bersifat  bendawi  ( tangible ) dan berbentuk uang atau barang, seperti tunjangan, bonus  pegawai,  pembagian  laba  perusahaan, kenaikan gaji, promosi jabatan, hadiah, atau fasilitas lain.
3. Pemberhentian produksi kualitas
Pemberhentian  produk  kualitas  disebut  juga dengan  pendekatan  kualitas  produksi  akhir  adalah cara  untuk  melaksanakan  pengendalian  kualitas  di dalam  suatu  perusahaan  dengan  melihat  atau mengadakan  seleksi  terhadap  produksi  akhir perusahaan tersebut. Sehingga dari kegiatan ini akan dipisahkan  atau  diketahui  apakah  produksi  dari perusahaan yang bersangkutan itu memenuhi standar kualitas  yang  telah  ditentukan  atau  masih memerlukan  beberapa  perbaikan  atau  justru merupakan produk gagal.
4. Pemeriksaan output pegawai
Suatu pemeriksaan terhadap  kegiatan  operasi perusahaan,    termasuk  kebijakan  akuntansi  dan kebijakan  operasional  yang  telah  ditentukan  oleh manajemen,  untuk  mengetahui  apakah  kegiatan operasi  tersebut  sudah  dilakukan  secara  efektif, efisien,  dan  ekonomis.  Produktivitas  sebagai perbandingan  antara  totalitas  pengeluaran  (output) pada waktu tertentu dibagi totalitas masukan (input) selama  periode  tersebut.  Dengan  kata  lain  bahwa produktivitas  memiliki  dua  dimensi.  Dimensi
pertama  adalah  efektivitas  yang  mengarah  kepada pencapaian  target  berkaitan  dengan  kuantitas, kualitas, dan waktu. Yang kedua yaitu efisiensi yang berkaitan  dengan  upaya  membandingkan  input dengan  realisasi  penggunaannya  atau  bagaimana pekerjaan tersebut dilaksanakan.

## METODE PENELITIAN
Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya yaitu sebanyak 64 orang karyawan. Penarikan sampel  ini  berpedoman  pada  pendapat  Arikunto (2016:109)  yang  mengatakan  jika  populasi  kurang dari  100  orang  lebih  baik  semua  diambil  sebagai sampel.  Mengingat  jumlah  pegawai  relatif  kecil, maka  pengambilan  sampel  dilakukan  dengan “tehnik  sampling  sensus”,  dimana  seluruh  pegawai menjadi  sasaran  pengambilan  sampel.  Jadi  jumlah sampel dalam penelitian ini sebanyak 64 karyawan.

## Metode Analisis Data
Menurut  Priyatno  (2016:65)  analisis  regresi linier  berganda  adalah  alat  analisis  yang  dapat digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  antara variabel  bebas  dan  variabel  terikat  yaitu  tingkat Pendidikan  (X1),  implementasi total  quality management (X2) dan kinerja pegawai (Y). mencari persamaan  garis  regresi  dengan  menggunakan rumus yaitu:
Y = α + β 1 X 1 + β 2 X 2 + ε Keterangan: Y    = variabel terikat α = konstanta β 1 , β 2 = koefisien regresi X 1 , X 2 = variabel bebas ε = error
Uji Validitas
Menurut  Sugiyono  (2018:78)  validitas  adalah untuk menguji validitas konstruk dilakukan dengan cara  mengkorelasikan  antara  skor  butir  pertanyaan dengan  skor  totalnya.  Suatu  instrumen  dikatakan valid  jika  instrumen  tersebut  mengukur  apa  yang seharusnya  diukur.  Untuk  mengetahui  apakah instrumen  yang  telah  disusun,  telah  memiliki validitas atau tidak maka akan dilakukan pengujian dengan menggunakan contruct validity , yaitu konsep pengukuran  validitas  dengan  cara  menguji  apakah suatu  instrumen  mengukur contruct sesuai  dengan apa yang diharapkan.

## Uji Reliabilitas
Pengertian  reabilitas  pada  dasarnya  adalah sejauh mana hasil suatu pengukuran dapat dipercaya. Jika  hasil  pengukuran  yang  dilakukan  secara berulang  relatif  sama  maka  pengukuran  tersebut dianggap  memiliki  tingkat  reabilitas  yang  baik. Dalam  penelitian  ini,  tolak  ukur  reliabilitas  adalah nilai alpha  cronbach yang  diperoleh  melalui perhitungan statistik. (Nana Syaodih , Sukma Dinata 2015:56)  menyatakan  nilai alpha  cronbach minimum yang diterima adalah 0.60. Hal ini berarti suatu Kuesioner dikatakan handal apabila nilai alpha cronbach yang diperoleh berada diatas 0.60.

## Pengujian Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji normalitas adalah uji yang dilakukan untuk mengetahui  sebuah  model  regresi  yaitu  variabel dependen,  variabel  independen  atau  keduanya mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Model regresi yang baik adalah distribusi data normal atau mendekati  normal.  Untuk  mendeteksi  normalitas dapat melihat grafik normal P-P Plot of Regression
Jurnal Humaniora, Vol.6, No. 1, April 2022 : 73-86 http://jurnal.abulyatama.ac.id/humaniora
Standardized Residual .  Uji  normalitas  bertujuan untuk  menguji  pada  model  regresi  yang  dihasilkan apakah berdistribusi normal atau berdistribusi tidak normal (Ghozali,2017:161).

## Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinearitas  merupakan  pengujian yang bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan  adanya  korelasi  antar  variabel  bebas (Ghozali,2017:161).

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  merupakan  pengujian yang  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  model regresi  layak  dipakai  dalam  memprediksi  variabel terikat dipengaruhi dengan variabel bebas (Ghozali, 2017:161).

## Uji F (Simultan)
Untuk  menguji  tingkat  signifikan  Variabel bebas  (X 1, X 2 )  dengan  uji  F  secara  bersama-sama (secara  serentak)  terhadap  variabel  terikat  (Y) dengan  ketentuan  apabila  F hitung >  F tabel, pada  tingkat keyakinan 95% Ha diterima dan Ho ditolak. Apabila F hitung <  F tabel, maka  hipotesis  Ho  diterima  atau sebaliknya hipotesis Ha ditolak.

## Uji t
Untuk  menguji  apakah  variabel  independen berpengaruh  secara  parsial  terhadap  variabel dependen digunakan uji t dengan ketentuan apabila nilai  t hitung >t tabel pada  tingkat  keyakinan  95%  Ha diterima dan Ho ditolak. Sebaliknya apabila t hitung < t tabel Ho diterima dan Ha di tolak.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Reliabilitas Instrumen
Pengujian reliabilitas dilakukan dengan internal consistency atau  derajat  ketepatan  jawaban.  Untuk pengujian  ini  digunakan Statistical  Packaged  for Social  Sciences (SPSS).  Setelah  melakukan pengujian  reliabilitas  untuk  mengetahui  konsistensi hasil sebuah jawaban tentang tanggapan responden. Untuk  melakukan  pengujian  reliabilitas  penulis menggunakan  program  SPSS.  Dapat  dilihat  pada Tabel 1.
Tabel  1.  Uji  Reliabilitas  Variabel  Penelitian (Alpha) N o Variabel Item Variabel Nilai Alpha Kehand alan 1. Kinerja  Pegawai (Y) 5 0,737 Handal 2. Tingkat Pendidikan (X 1 ) 3 0,768 Handal 3. Implementasi Total Quality Management (X 2 ) 4 0,797 Handal

## Sumber: Data diolah (2020)
Berdasarkan Tabel 1 hasil uji reliabilitas dapat dilihat dari nilai cronbach Alpha, nilai cronbach alpa reliabilitas yang baik adalah yang makin mendekati 1, Reliabilitas yang kurang dari 0,60 adalah kurang baik,  sedangkan  lebih  dari  0,60  dapat  diterima  dan reliabilitas  dengan cronbach  alpha 0,80  atau diatasnya  adalah  baik. Dari  hasil  pengujian reliabilitas di atas dapat diketahui bahwa relialibilitas variable  kinerja  pegawai  berdasarkan  pengujian reliabilitas  dari  instrumen,  diketahui  bahwa  hasil pengujian  variabel  Tingkat  Pendidikan  dan Implementasi Total Quality Management seluruhnya adalah reliabel karena melebihi dari 0,60.

## Pengujian Asumsi Klasik Uji Normalitas
Untuk  pengujian  normalitas  data,  dalam penelitian ini hanya akan dideteksi melalui Analisis Grafik  yang  dihasilkan  melalui  perhitungan  regresi
dengan  SPPS.  Data  yang  normal  ditandai  dengan sebaran titik-titik data diseputar garis diagonal. Hasil pengujian  normalitas  data  dapat  di  lihat  pada Gambar 2.

## Gambar 1 Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan  Gambar  1  tersebut  dapat disimpulkan  bahwa  data  yang  digunakan menunjukkan indikasi normal. Analisis dari grafik di atas  terlihat  titik-titik  menyebar  disekitar  garis diagonal, serta penyebarannya mengikuti arah garis diagonal.  “Jika  data  menyebar  disekitar  garis diagonal  dan  mengikuti  arah  garis  diagonal,  maka model  regresi  memenuhi  asumsi  normalitas,  dan sebaliknya  apabila  data  menyebar  jauh  dari  garis diagonal  dan/atau  tidak  mengikuti  garis  diagonal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi-asumsi normalitas”.  Maka  model  regresi  layak  dipakai untuk memprediksi keputusan pembelian berdasarkan masukan variabel independen.

## Uji Multikolinearitas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  menguji apakah  pada  model  regresi  ditemukan  adanya korelasi  antar  variabel  independen.  Jika  terjadi korelasi,  maka  terdapat  masalah  multikolinearitas. Pada model regresi yang baik tidak terjadi korelasi diantara variabel independen. Untuk uji multikolinearitas  pada  penelitian  ini  adalah  melihat
nilai Variance  Inflation  Factor (VIF).  Hasil  uji multikolinearitas dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Bebas Toleran si VIF Keterangan Tingkat Pendidikan (X 1 ) 0,970 1,031 Non Multikolinea ritas Implementasi Total  Quality Management (X 2 ) 0,970 1,031 Non Multikolinea ritas
Sumber: Hasil Penelitian, 2021 (Data diolah)
Berdasarkan Tabel 2 maka dapat menunjukkan bahwa  tidak  ada  satu  variable  independen  yang memiliki  nilai  Tolerance  yang  kurang  dari  0,10 berarti tidak ada korelasi antara variabel independen. Hasil  perhitungan  nilai Variance  Inflation  Factor (VIF) juga menunjukan hal yang sama tidak ada satu variabel  independen  yang  memiliki  nilai VIF  lebih dari  10.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  ada multikoloniearitas  antar  variabel  independen  dalam model regresi pada penelitian ini.

## Uji Heterokedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam sebuah regresi terjadi ketidaksamaan varians  dari  residual  pada  satu  pengamatan  ke pengamatan yang lain. Jika varians dari residual satu pengamatan  ke  pengamatan  yang  lain  tetap,  maka disebut Homoskedastisitas, dan jika varians berbeda disebut Heteroskedastisitas.
Hasil pengujian heteroskedastisitas data dalam penelitian ini menggunakan alat bantu SPSS dengan mengamati  pola  yang  terdapat  pada  Scatterplot, dimana hasilnya dapat dilihat pada Gambar 4.2.
Jurnal Humaniora, Vol.6, No. 1, April 2022 : 73-86 http://jurnal.abulyatama.ac.id/humaniora

## Gambar 2 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas
Berdasarkan  Gambar  2  cara  mendeteksi  ada tidaknya heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan melihat ada tidaknya pola tertentu pada grafik scatter plot antara  SRESID  dan  ZPRED,  jika  ada  pola tertentu, seperti titik-titik yang ada membentuk pola tertentu  yang  teratur  (bergelombang,  melebar, kemudian menyempit), maka mengindikasikan telah
terjadi  heteroskedastisitas  Model  regresi  yang  baik adalah tidak terjadi heteroskedastisitas. Dari Gambar 4.2 uji heteroskedastisitas terlihat titik-titik menyebar secara acak, tidak membentuk sebuah pola tertentu yang  jelas,  serta  tersebar  baik  di  atas  maupun  di bawah angka 0 pada sumbu Y, hal ini berarti tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Pengujian Hipotesis
Hipotesis  menyatakan  bahwa  faktor-faktor Tingkat  Pendidikan  (X 1 )  dan  Implementasi Total Quality  Management (X 2 )  berpengaruh  terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya. Model yang digunakan untuk menduga pengaruh tersebut dapat dilihat pada Tabel 3.

## Tabel 3 Pengaruh variabel bebas terhadap Kinerja Pegawai
Sumber: Hasil Penelitian, 2021 (Data diolah)
Berdasarkan tabel 3 maka diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = 2,357+ 0,314X 1 + 0,251X 2 + e
Untuk  mengetahui  seberapa  besar  kenaikan suatu linier dapat dijelaskan melalui hubungan antara veriabel-variabel  (korelasi).  Jika  seluruh  nilai  dari variabel-variabel  tersebut  dapat  memenuhi  suatu
persamaan  dengan  benar,  maka  dapat  dikatakan terdapat  korelasi  yang  sempurna  dalam  model analisis ini. Dari output SPSS dapat diketahui tingkat hubungan  variabel  bebas  dengan  variabel  terikat dilihat pada Tabel 4.

## Uji Parsial (Uji t)
Pengujian  hipotesis  pada  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
H 1 : Nilai t hitung (4,422) dan nilai t tabel (2,000), maka t hitung >t tabel (4,422>2,000).  Keputusannya  adalah  H o ditolak dan H a diterima. Artinya Tingkat Pendidikan berpengaruh secara parsial terhadap kinerja pegawai
Nama variabel B Standar Error t hitung t tabel Sig. Konstanta 2,357 0,626 6,765 2,000 0,000 Tingkat Pendidikan 0,314 0,071 9,422 2,000 0,000 Implementasi Total  Quality Management 0,251 0,081 3,098 2,000 0,000 Tabel 4 Model Summary Model R R Square Adjuste d R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .817 a .674 .619 .35604
a.   Predictors: (Constant), Implementasi Total Quality
Management (X2), Tingkat Pendidikan ( X 1 )
pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya.
H 2 : Nilai t hitung (3,098) dan nilai t tabel (2,000), maka t hitung >t tabel (3,098>2,000).  Keputusannya  adalah  H o ditolak  dan  H a diterima.  Artinya  bahwa Implementasi Total Quality
Management
berpengaruh  positif  secara  parsial  terhadap  kinerja pegawai  pada  Badan  Pengelolaan  Keuangan Kabupaten Pidie Jaya.

## Uji Simultan (Uji F)
Untuk  menguji  secara  simultan  terhadap kinerja pegawai pada Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya digunakan uji Statistik F (uji F). Apabila nilai F hitung > nilai F tabel, maka H o ditolak dan  H a diterima.  Sebaliknya  apabila  nilai  F hitung < nilai Ftabel , maka H o diterima dan H a ditolak.
Tabel 5 Annova
Model Sum  of Squares df Mean Square F hitung F tabel Sig. Regression  2.107 2 1,055 8,295 3,150 ,000 b Residual 7,733 61 .127 total 9,840 63

## KESIMPULAN  DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  dan penelitian  sebelumnya  maka  dapat  dilihat  beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Tingkat  Pendidikan  secara  parsial  berpengaruh positif  terhadap  kinerja  pegawai  pada  Badan Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya.
2. Implementasi Total  Quality  Management secara parsial  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja pegawai  pada  Badan  Pengelolaan  Keuangan Kabupaten Pidie Jaya.
3. Tingkat  Pendidikan  dan  Implementasi Total
Quality
Management secara simultan berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  pegawai pada  Badan  Pengelolaan  Keuangan  Kabupaten Pidie Jaya.
4. Nilai  koefisien  regresi  pada  variabel  Tingkat Pendidikan  sebesar  31,4%,  dan  variabel Implementasi Total Quality Management sebesar 25,1%.  Nilai  koefisien  korelasi  (R)  pada  kedua variabel  yaitu  Tingkat  Pendidikan  Dan Implementasi Total Quality Management sebesar 81,7%.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  saran yang dapat diberikan sebagai berikut:
1. Bagi  pihak  Badan  Pengelolaan  Keuangan Kabupaten Pidie Jaya harus memperhatikan dan mempertimbangkan tentang Tingkat Pendidikan dan  Implementasi Total  Quality  Management terhadap kinerja pegawai agar pegawai semakin bersemangat  bekerja  di  Badan  Pengelolaan Keuangan Kabupaten Pidie Jaya
2. Untuk pelaksanaan perusahaan diharapkan lebih memberikan  kepercayaan  kepada  pegawai berprestasi  untuk  dapat  menempatkan  jabatan yang lebih tinggi dan diberikan motivasi secara intensif untuk mencapai target.
3. Pegawai tetap mematuhi atau mengikuti semua peraturan yang ditetapkan oleh perusahaan agar Implementasi Total  Quality  Management yang lebih  baik  dan  mendapatkan  kepuasan  dengan lebih merasa di perhatikan oleh perusahaan.
Untuk  penelitian  selanjutnya  agar  tidak  hanya meneliti  variabel  Tingkat  Pendidikan  dan Implementasi Total Quality Management tapi  juga meneliti  variabel  lainnya  seperti  loyalitas karyawan, prestasi kerja karyawan, pengalaman
Jurnal Humaniora, Vol.6, No. 1, April 2022 : 73-86 http://jurnal.abulyatama.ac.id/humaniora
kerja dan lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Afandi,  P.  (2018). Manajemen  Sumber  Daya Manusia  (Teori,  Konsep  dan  Indikator) .
Riau: Zanafa Publishing.
Alhudri,    Said,  dan  Meyzi  Heriyanto  ,  (2015).
“Pengaruh  Penerapan  Total  Quality Management  (TQM)  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  PT.  PLN  (Persero) Ranting  Bangkinang.” Jurnal  FISIP Volume 2 No. 2. Arikunto,  S.  (2016). Prosedur  Penelitian  Suatu
Pendekatan  Praktik .  Jakarta:  Rineka
Cipta.
Edi, Sutrisno (2016). Manajemen Sumber Daya
Manusia , Kencana Prenada Media Group,
Jakarta.
Ghozali,  Imam  dan  Ratmono,  Dwi  (2017).
Analisis  Multivariat  dan  Ekonometrika dengan  Eviews  10 .  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang.
Hariandja,  (2016), Manajemen  Sumber  Daya Manusia , Gramedia Widiasarana, Jakarta.
Kasmir  (2016). Manajemen  Sumber  Daya Manusia  (Teori  dan  Praktik). Depok:  PT
Rajagrafindo Persada.
Kurniawan,  Syamsul.  (2017). Pendidikan
Karakter:  Konsepsi  &  Implementasinya
secara  Terpadu  di  Lingkungan  Keluarga, Sekolah,
Perguruan
Tinggi, dan
Masyarakat. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media.
Masram dan Mu’ah. (2017). Manajemen Sumber Daya  Manusia. Sidoarjo.  Zifatama
Publiser.
Mulyadi, Deddy (2015), Study Kebijakan Publik Dan Pelayanan Publik , Bandung: Alfabeta.
Nana  Syaodih  Sukmadinata  (2015). “Metode Penelitian  Pendidikan”, (Bandung:  PT. Remaja Rosdakarya).
Nasution,  M.  N.  (2015). Manajemen  mutu terpadu . Jakarta: Ghalia Indonesia.
Priyatno,  Duwi.  (2016). Belajar  Alat  Analisis Data  Dan  Cara  Pengolahnnya  Dengan SPSS Praktis dan Mudah Dipahami untuk
Tinkat Pemula dan Menengah.
Yogyakarta: Gava Media.
Slameto. (2015). Belajar dan Faktor-faktor yang Memengaruhinya . Jakarta: Rineka Cipta. Trahati Melia. (2015 ). Implementasi Pendidikan Karakter  Peduli  Lingkungan  Di  Sekolah Dasar  Negeri  Tritih  Wetan    05  Jeruklega Cilacap. Skripsi,  Cilacap:  Fakultas  Ilmu Pendidikan UNY.
Winardi. (2016). Kepemimpinan dalam
Manajemen . Jakarta: PT. Rineka Cipta.