## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 3, No 4, Maret 2022 Page: 528 − 536 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v3i4.1271

## User Experience Otomatisasi Pajak Sebagai Rule Base Impact COVID-19
Andrianingsih * , Kodim Suparman, Anggita Putri Maharani
Fakultas Teknologi Komunikasi dan Informatika, Sistem Informasi, Universitas Nasional, Jakarta, Indonesia Email: 1,* andrianingsih@civitas.unas.ac.id, 2 kodim.suparman07@gmail.com, 3 aanggitapm@gmail.com Email Penulis Korespondensi: andrianingsih@civitas.unas.ac.id Submitted: 30/01/2022 ; Accepted: 14/03/2022 ; Published: 31/03/2022
Abstrak− Pandemi Covid-19 pada tahun 2021 ini sangat berpengaruh dan berdampak besar terhadap berbagai elemen, mulai dari sektor  usaha  maupun  pada  sektor  para  pekerjanya,  di  mana  pandemi  tersebut  mampu  meluluhlantakkan  seluruh  sektor  tanpa pandang bulu. Hanya saja, ada salah satu sektor industri yang mampu bertahan dari serangan pandemi Covid-19 tersebut, yaitu sektor industri berbasis teknologi informasi atau bisnis digital. Berangkat dari sektor industri yang mampu bertahan itulah, maka pajakonline.com mencoba peruntungan dengan memulai merancang bisnisnya memasuki ranah teknologi informasi atau digital. Pajakonline.com  merupakan  salah  satu  sektor  bisnis  yang  terpukul  dan  berdampak  cukup  parah  akibat  pandemi  Covid-19  ini, mengingat core bisnis dari pajakonline.com adalah melayani konsultasi yang berhubungan dengan pajak atau keuangan dari setiap permasalahan yang ada wajib pajak (WP), serta proses bisnisnya sendiri masih menggunakan dengan cara konvensional dengan bertemu klien secara langsung, melakukan presentasi pada setiap calon klien, pengumpulan dan proses pengerjaan data yang masih menggunakan  cara  manual.  Berlangsungnya  pandemi  Covid-19  ini  secara  otomatis  membuat  berbagai  pekerjaan  sulit  untuk dilakukan, atau apabila memungkinkan untuk tetap dilakukan maka akan disertai dengan berbagai peraturan dan protocol kesehatan yang sangat ketat. Dengan dilakukannya perancangan sistem teknologi informasi pada web pajakonline.com, instansi terkait dapat dengan  mudah  mengatur  pengeluaran  dan  pendapatannya  berdasarkan  pedoman  PPh21  yang  berlaku,  sebab  halaman  web Pajakonline.com  telah  memuat  perhitungan  besaran  pajak  sesuai  dengan  status  masing-masing  pegawai.  Implementasi  web Pajakonline.com sebagai salah satu pemenuhan user experience otomatisasi pajak akan sangat membantu penerimaan dana pajak bagi  negara,  khususnya  dalam  situasi  pandemi  ini.  Dengan  demikian,  dapat  dikatakan  bahwa  web  Pajakonline.com  sudah  siap beroperasi dan menjalankan bisnisnya memasuki ranah digital.
Kata Kunci: Sistem Informasi; Teknologi Informasi; Digital Pajak; Wajib Pajak; COVID-19
Abstract −The Covid-19 pandemic in 2021 is very influential. It has a significant impact on various elements, ranging from the business sector to the worker sector, where the pandemic can destroy the entire sector indiscriminately. It is just that there is one industrial sector that can survive the Covid-19 pandemic attack, namely the industrial sector based on information technology or digital business. Departing from the industry sector that can survive, then pajakonline.com try their luck by starting to design their business into the realm of information technology or digital. Pajakonline.com is one of the business sectors that have been severely affected  by  the  Covid-19  pandemic,  considering  the  core  business  of  the  pajakonline.com  is  to  serve  tax-related  or  financial consultations of every problem that there is a taxpayer, as well as the business process itself, is still using conventionally by meeting clients in person, making presentations to each prospective client, collection and processing of data that still use manual means. The ongoing Covid-19 pandemic automatically makes various jobs challenging to do, or if possible to continue to be done, it will be accompanied by various stringent health regulations and protocols. With the design of information technology systems on the web pajakonline.com, related agencies can easily manage their expenditures and revenues based on applicable PPh21 guidelines because  the  Pajakonline.com  web  page  has  contained  calculations  of  tax  amount  following  the  status  of  each  employee. Implementing the web Pajakonline.com as one of the fulfilment of the tax automation user experience will significantly help the receipt of tax funds for the country, especially in this pandemic situation. Thus, it can be said that the web Pajakonline.com is ready to operate and run its business into the digital realm.
Keywords : Information Systems; Information Technology; Digital Taxes; Taxpayers; COVID-19

## 1. PENDAHULUAN
Pajakonline.com telah berdiri sejak tahun 2006, di mana awal mula bisnis tersebut berada di bawah bendera dari PT JAVA  TRIANGLE  SOLUTIONS.  Diketahui  bahwa  pajakonline.com  diinisiasi  oleh  petugas  pajak  yang  saat  itu mencoba membuka usaha sendiri yang berhubungan dengan kompetensinya sebagai petugas/auditor dari kantor pajak. Seperti yang dapat kita simpulkan, sesuai dengan namanya tentulah core bisnis dari pajakonline.com tersebut adalah mengenai  segala  hal  yang  berhubungan  dengan  keuangan  dan  pajak,  dimulai  dari  permasalahan  pajak,  laporan keuangan, laporan audit, dan hal lainnya yang berhubungan dengan keuangan dan pajak PPh 21 [1].
Pajakonline.com saat ini masih melakukan bisnisnya dengan cara konvensional/manual untuk mencari klien baru, konsultasi, menghimpun data pajak klien, melakukan proses pelaporan pajak klien, juga hal lainnya yang masih dilakukan secara manual dengan bertemu secara langsung atau berkomunikasi melalui jaringan telepon . Di samping kondisi  pandemi  Covid-19  yang  sangat  berdampak  pada  semua  sektor  industri,  ada  salah  satu  sektor  yang  masih bertahan di pandemi ini, yaitu sektor industri digital. Karena itulah pajakonline.com mulai mencoba peruntukannya untuk mengambil peluang di industri digital tersebut melalui perannya sebagai penyedia jasa konsultan pajak yang dapat dilakukan secara digital, seperti yang telah dilakukan oleh para kompetitor pendahulunya [2].
Pengembangan  website  pajakonline.com  bertujuan  agar  pajakonline.com  dapat  mentransformasikan  bisnis usahanya ke era digital, di mana pengembangannya akan dilakukan pada beberapa layanan yang bertujuan agar setiap anggota  dari  pajakonline.com  dapat  langsung  menggunakan  layanan  terkait  melalui website tersebut  tanpa  harus

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 3, No 4, Maret 2022 Page: 528 − 536 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v3i4.1271
bertemu langsung seperti pada proses bisnis yang sedang berjalan saat ini [3]. Dengan dilakukannya pengembangan kea  rah  digital  terhadap  website  pajakonline.com,  diharapkan  semua  proses  bisnis  dapat  dilayani  melalui  sistem terbaru yang tersedia pada pajakkonline.com.
Ketika pengembangan atas rancangan sistem telah dilakukan, maka hal selanjutnya yang perlu diperhatikan adalah mengenai “Bagaimana data sistem pada data klien tersebut dapat dilakukan pertukaran informasi?” [4]. Hal ini perlu untuk diperhatikan terutama ketika suatu sistem membutuhkan informasi dari sistem lain sebagai nilai masukan untuk suatu proses, atau ketika suatu sistem harus mengirim informasi pemberitahuan aktual kepada pengguna yang berada di sistem yang berbeda [5].
Dalam  pengembangan  atas  sistem  data  klien/anggota  dari  pajakonline.com,  keamanan  data  membutuhkan perhatian lebih mengingat data tersebut sangatlah sensitif sebab berhubungan dengan hal-hal yang bersifat rahasia, seperti penghasilan atau gaji dari pegawai [6]–[8].

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Dalam  pengembangan  sistem  pajakonline.com  terhadap  data  klien/anggota  ini,  dapat  disampaikan  penelitian  ini menggunakan pendekatan kualitatif, yakni dengan melakukan penelitian studi kasus terhadap standar sistem aplikasi pajak yang saat ini telah tersedia, mempelajari dan mengeksplorasi berbagai informasi dari layanan yang disediakan oleh pajakonline.com. Dalam proses penyusunan tersebut metode yang akan digunakan selama penyusunan rancangan adalah  dengan  menggunakan  metode  waterfall,  tidak  menggunakan  agile  atau  scrum  [9].  Hal  ini  dilakukan  sebab perancangan atas pengembangan yang dilakukan masih mengikuti keinginan bisnis owner terkait urgenitas yang akan dilakukan implementasi terlebih dahulu [10].
Dalam  penyusunan  pengembangan  sistem  ini,  yang  merupakan  bagian  dari  tahapan  penelitian,  penulis menggunakan sumber masukan pada perancangan ini melalui data sebagai berikut [11]:
Tabel 1. Penyusunan Pengembangan Sistem
Sumber Data Data arsitektur pajakonline.com yang sudah berjalan. Data referensi eksternal. Data hasil wawancara dengan pihak internal. Data keluaran layanan sistem distribusi informasi untuk perhitungan pajak dan
pelaporan pajak
Perolehan data demi mendukung penelitian ini dilakukan dengan beberapa metode, di antaranya [12], [13]:
Tabel 2. Metode Pengumpulan Data Proses Pengumpulan Data Observasi kebutuhan penggunaan sistem instansi. Wawancara  pegawai dan  pengguna  yang mengelola sub sistem data pegawai. Analisis dokumen terkait kebutuhan perhitungan dan pelaporan yang berhubungan dengan pajak. Diskusi dengan internal terkait format  yang  akan digunakan. Diskusi  dengan  tim penguji  aplikasi  terkait proses bisnis yang harus  dilakukan  dalam pengujian sistem.
Dalam  penyusunan  rancangan  ini,  penulis  menggunakan  analisis top-down untuk  mempelajari  seluruh  data yang diterima. Setelah sumber data dan proses data diperoleh maka langkah selanjutnya adalah melakukan analisis terhadap data itu sendiri.  Untuk memperoleh hasil analisis secara mendalam, penulis membagi tahapan analisis data ke dalam beberapa bagian, yaitu ditampilkan pada Tabel 3 berikut [14]–[16]:
Tabel 3. Analisis Data Perancangan Sistem
Analisis Data Perancangan Sistem Analisis notasi pemodelan sistem proses bisnis. Analisis proses bisnis sub sistem data klien. Analisis arsitektur sub sistem data pegawai. Analisis data hasil wawancara. Analisis data hasil diskusi dengan tim internal pengembang sistem. Analisis data hasil diskusi dengan tim penguji sistem.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  perancangan  sistem  untuk development  phase 1  ini,  penulis  mengajukan  rancangan  dari  tahap  awal pengembangan yang akan dilakukan implementasi terhadap phase 1 melalui rancangan sistem sebagai berikut.

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 3, No 4, Maret 2022 Page: 528 − 536 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v3i4.1271
Gambar 1. Rancangan Development System Phase 1
Gambar 1 menjelaskan tahapan pengembangan sistem yang mengacu pada Direktorat Pajak untuk para Wajib Pajak yang menjadi pelanggan atau user dari Pajakonline.

## 3.1 Modul Sistem
Dari hasil rancangan terkait sistem transformasi pada pajakonline.com tersebut telah dihasilkan sebuah sistem yang dapat digunakan baik oleh tim dari pajakonline.com sendiri maupun para klien/anggota dari pajakinline.com. Sistem yang  dibangun  pada  pajakonline.com  tersebut  mempunyai  beberapa  fitur  yang  dapat  digunakan  oleh  setiap klien/anggota dari pajakonline.com, di antaranya [17], [18]:
1. Perhitungan Pajak PPh 21
2. Kalkulator Pajak
3. E-Faktur
Dari uraian di atas, terdapat 2 fitur yang dapat digunakan oleh setiap klien/anggota pajakonline.com. Hanya saja, ada juga fitur yang hanya dapat digunakan oleh tim dari pajakonline.com. Rancangan besar sistem ini sebenarnya terdiri dari implementasi 2 modul inti, di antaranya adalah sebagai berikut.
1. Modul Administrator :
Modul ini berisikan modul yang hanya dapat diakses oleh admin pengguna dari pajakonline.com, di mana fungsi dari modul ini adalah untuk melakukan setting parameter yang dapat digunakan oleh setiap klien/anggota dari pajakonline.com.  Pada  Modul Administrator ini  terdapat  sub  modul  yang  terdiri  dari  [19],  [20].  Sub  Modul Master  Data .  Sub  modul  ini  mempunyai  fungsi  yang  sangat  vital  pada  sistem  pajakonline.com  yang  sedang dibangun, di mana fungsi utama dari Sub modul ini adalah sebagai setting parameter dari setiap produk tersedia dimulai dari parameter perhitungan, parameter pelaporan, pembuatan menu, pembuatan produk, dan sebagainya. Berikut ini merupakan turunan modul yang ada pada Sub Modul Master Data : a. Menu
b. Produk
c. Tarif/Biaya
1) Asuransi dan biaya lainnya
2) Tarif pesaingan dan PPh 21
3) PTKP
4) Penghasilan harian
d. Kode Trx
e. Status Pegawai
Dari  turunan  Sub  Modul Master  Data tersebut  tentunya  memiliki  fungsi  yang  sangat  vital  terhadap keberlangsungan  sistem  pajakonline.com  agar  dapat  digunakan  dengan  baik  oleh  setiap  klien/anggota  dari pajakonline.com.  Sub  Modul User  Account .  Sub  modul  ini  mempunyai  fungsi  sesuai  dengan namanya,  yaitu berhubungan  dengan  account/user,  baik account untuk  klien/anggota  maupun internal  account dari pajakonline.com. Pada sub modul ini hanya terdapat 1 turunan sub modul, yaitu Management User . Di mana sub modul ini mempunyai fungsi membuat user untuk internal dari pajakonline.com yang terdiri dari Staff User dan S upervisor  User .  Di  sisi  lain,  fungsi  untuk user klien/anggota  dari  pajakonline.com  adalah  untuk  melakukan aktivasi  akun,  aktivasi  paket pembelian,  dan  pembaharuan  paket.  Sub  modul  ini  juga  dapat  digunakan  untuk melihat  jumlah  pengguna  yang  terdaftar  di  sistem  pajakonline.com,  baik internal  user pajakonline.com  itu sendiri maupun user dari klien/anggota pajakonline.com.
2. Modul Member :  Sesuai dengan namanya, modul ini mempunyai fungsi yang akan digunakan oleh klien/anggota dari  pajakonline.com  yang  telah  terdaftar.  Pada  modul  ini  hanya  terdapat  fitur  yang  sudah  disebutkan sebelumnya, yaitu fitur yang dapat dinikmati oleh setiap klien/anggota dari pajakonline.com.

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 3, No 4, Maret 2022 Page: 528 − 536 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v3i4.1271
Adapun fitur tersebut, di antaranya:
1. Perhitungan Pajak PPh 21
2. Kalkulator Pajak
3. E-Faktur
4. Manajemen User
Fitur yang disebutkan di atas tentu dapat digunakan oleh setiap akun klien/anggota dari pajakonline.com yang telah diaktivasi oleh tim internal dari pajakonline.com.

## 3.2 UML (Unified Modeling Language)
Bagian  ini  hanya  akan  menyampaikan  UML  yang  menggambarkan  sebuah  aktivitas  yang  ada  pada pajakonline.com, mulai dari aktivitas yang akan dilakukan oleh tim internal dari pajakonline.com maupun aktivitas yang akan dilakukan oleh setiap klien/anggota dari pajakonline.com. Use case diagram yang ditampilkan memuat alur registrasi calon anggota baru dan pembelian paket anggota yang ditinjau dari segi user experience pelanggan [21].
Gambar 2. Proses Registrasi Calon Anggota Baru

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 3, No 4, Maret 2022 Page: 528 − 536 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v3i4.1271

## 3.3 Rumus Perhitungan PPh21
Bagian ini merupakan bagian terpenting dalam perancangan sistem informasi di pajakonline.com, di mana berfungsi sebagai  penentuan  formula  terkait  perhitungan  pajak  penghasilan  untuk  PPh  21.  Umumnya,  pajak  penghasilan bertujuan sebagai salah satu pemenuhan kewajiban warga negara untuk ikut serta dalam upaya pengembangan dan pembangunan  negeri.  Formula  untuk penentuan  perhitungan  PPh 21  tentunya  memiliki berbagai  jenis  perhitungan sesuai  dengan  status  masing-masing  pegawainya.  Perhitungan  PPh21  dari  setiap  status  pegawai  tersebut  akan diimplementasikan ke dalam halaman web otomatisasi pajak, sehingga nantinya akan memudahkan instansi terkait dalam menentukan besaran pajak yang perlu dikeluarkan masing-masing pegawai, khususnya di masa pandemi ini.
1. Pegawai Tetap: Status pegawai tetap memiliki rumus perhitungan berikut.
𝑃𝑃ℎ 21 = 𝑃𝐾𝑃 (𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐾𝑒𝑛𝑎 𝑃𝑎𝑗𝑎𝑘)×𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑃ℎ 21 12
𝑃𝐾𝑃 = 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝑏𝑒𝑟𝑠𝑖ℎ 1 𝑏𝑢𝑙𝑎𝑛 ((𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐾𝑜𝑡𝑜𝑟 − 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝐽𝑎𝑏𝑎𝑡𝑎𝑛 − 𝐼𝑢𝑟𝑎𝑛 𝐽𝑎𝑃𝑒𝑛 & 𝐽𝐻𝑇) × 12) − 𝑃𝑇𝐾𝑃 𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛𝑎𝑛
Tabel 1. Tarif PPh 21 No Penghasilan Tarif 1 0 s/d 50.000.000,- 5% 2 > 50.000.000,- s/d 250.000.000,- 15% 3 > 250.000.000,- s/d 500.000.000,- 25% 4 > 500.000.000,- 30% Tabel 2. Tarif PTKP No  Status Pajak Tahunan Bulanan Harian 1 TK/0 54.000.000  4.500.000  150.000 2 K/0 58.500.000  4.875.000  162.500 3 K/1 63.000.000  5.250.000  175.000 4 K/2 67.500.000  5.625.000  187.500 5 K/3 72.000.000  6.000.000  200.000 6 TK/1 58.500.000  4.875.000  162.500 7 TK/2 63.000.000  5.250.000  175.000 8 TK/3 67.500.000  5.625.000  187.500
2. Pegawai Tetap: Status pegawai tetap memiliki rumus perhitungan berikut.
a. Upah <Rp.450.000 dan akumulasi 1 bln <Rp.4.500.000,-. PPh 21 Terutang adalah NIHIL.
b. Upah>Rp.450.000,-/hari dan akumulasi 1 bulan < Rp.4.500.000,-. 𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = (𝑈𝑝𝑎ℎ − 450.000) × 5%
c. Akumulasi upah 1 bulan >Rp.4.500.000,- tetapi  < Rp.10.200.000,-. 𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = (𝑈𝑝𝑎ℎ 𝐻𝑎𝑟𝑖𝑎𝑛 − 𝑃𝑇𝐾𝑃 𝐻𝑎𝑟𝑖𝑎𝑛) × 5%
d. Jika dalam 1 bulan upah telah melebihi 10,2 juta.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = (𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17 × ((𝑈𝑝𝑎ℎ 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 1 𝑏𝑢𝑙𝑎𝑛  × 12) − 𝑃𝑇𝐾𝑃 𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛𝑎𝑛))
12
3. Pegawai Tidak Tetap Bulanan.
PPh 21 Terutang= (𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17×((𝑈𝑝𝑎ℎ 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 1 𝑏𝑢𝑙𝑎𝑛 ×12)−𝑃𝑇𝐾𝑃 𝑇𝑎ℎ𝑢𝑛𝑎𝑛))
12
4. Distributor MLM, Petugas Dinas Luar Asuransi, Penjaja Barang Dagangan, Tenaga Ahli Berkesinambungan.
a. Ber-NPWP. 𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 × 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17
b. Tidak Ber-NPWP.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔  =  𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜  ×  𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17  ×  120%
5. Distributor MLM, Petugas Dinas Luar Asuransi, Penjaja Barang Dagangan, Tenaga Ahli Berkesinambungan.
a. 1 (Satu) Pemberi Kerja Ber-NPWP. 𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = (𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜  × 50% + 𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖) − 𝑃𝑇𝐾𝑃 × 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17
b. Lebih dari 1 (Satu) Pemberi Kerja Ber-NPWP. 𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = (𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜  × 50% + 𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖) × 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17
c. Tidak Ber-NPWP.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = (𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜  × 50% + 𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖) × 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17 × 120%
6. Bukan Pegawai Tidak Berkesinambungan.
a. Ber-NPWP.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17 × 50% × 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜
b. Tidak Ber-NPWP.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17 × 50% × 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 × 120%
7. Bukan Pegawai Berkesinambungan.

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 3, No 4, Maret 2022 Page: 528 − 536 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v3i4.1271
a. Pemberi Kerja Ber-NPWP.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐾𝑒𝑛𝑎 𝑃𝑎𝑗𝑎𝑘 ((𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 𝐵𝑢𝑙𝑎𝑛 𝑆𝑒𝑏𝑒𝑙𝑢𝑚𝑛𝑦𝑎 × 50%) + (𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 𝐵𝑢𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑒𝑟𝑗𝑎𝑙𝑎𝑛 × 50%) − 𝑃𝑇𝐾𝑃) × 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17
b. Lebih dari 1 (Satu) Pemberi Kerja Ber-NPWP.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐾𝑒𝑛𝑎 𝑃𝑎𝑗𝑎𝑘
((𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 𝐵𝑢𝑙𝑎𝑛 𝑆𝑒𝑏𝑒𝑙𝑢𝑚𝑛𝑦𝑎 × 50%) + (𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 𝐵𝑢𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑒𝑟𝑗𝑎𝑙𝑎𝑛 × 50%)) × 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17
c. Tidak Ber-NPWP.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐾𝑒𝑛𝑎 𝑃𝑎𝑗𝑎𝑘
((𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 𝐵𝑢𝑙𝑎𝑛 𝑆𝑒𝑏𝑒𝑙𝑢𝑚𝑛𝑦𝑎 × 50%) + (𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜 𝐵𝑢𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑒𝑟𝑗𝑎𝑙𝑎𝑛 × 50%)) × 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17 × 120%
8. Anggota Dewan Komisaris atau Dewan Pengawas yang tidak merangkap Sebagai Pegawai Tetap. 𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17 × 𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜
9. Mantan Pegawai yang tidak menerima jasa produksi, tantiem, bonus, atau imbalan lain.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17 × 𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜
10. Pegawai yang melakukan penarikan dana pensiun.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17 × 𝐴𝑘𝑢𝑚𝑢𝑙𝑎𝑠𝑖 𝑃𝑒𝑛𝑔ℎ𝑎𝑠𝑖𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜
11. Peserta kegiatan dan penerima penghasilan yang tidak dipotong tidak final lainnya. 𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑎𝑠𝑎𝑙 17 × 𝐼𝑚𝑏𝑎𝑙𝑎𝑛 Jika tidak ber-NPWP, maka akan dikalikan 120%.
12. Pegawai atau Pemberi Jasa atau Peserta Kegiatan WP Luar Negeri.
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 20%(𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑊𝑃 𝐿𝑁) × 𝐼𝑚𝑏𝑎𝑙𝑎𝑛 𝐵𝑟𝑢𝑡𝑜
13. Pesangon Sekaligus (Bersifat Final).
𝑃𝑃ℎ 21 𝑇𝑒𝑟𝑢𝑡𝑎𝑛𝑔 = 𝑃𝑒𝑠𝑎𝑛𝑔𝑜𝑛 × 𝑇𝑎𝑟𝑖𝑓 𝑃𝑒𝑠𝑎𝑛𝑔𝑜𝑛
Gambar 4. Tampilan Halaman Login User Administrator
Halaman dashboard Admin yang ditampilkan pada Gambar 4 memuat jumlah pengguna berdasarkan role id yang digunakan sewaktu login. Pada halaman tersebut ditampilkan juga statistik terkait pengeluaran dan pendapatan yang dihasilkan instansi terkait, di mana record biaya telah mencakup besaran pajak sesuai yang ditetapkan dalam peraturan PPh21.

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 3, No 4, Maret 2022 Page: 528 − 536 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v3i4.1271
Gambar  5  mengilustrasikan  tampilan  halaman  home  web  Pajakonline.com  dari  sisi  customer  yang mencantumkan perhitungan faktur pajak berdasarkan kategori layanan yang tersedia secara real time.
Gambar 6. Tampilan Halaman Login User dari Web Pajakonline.com
Halaman login user web Pajakonline.com direpresentasikan pada Gambar 6. Khusus pada login sebagai user member /klien terdapat fitur yang memungkinkan didalam penggunaan menu tersebut dibutuhkan file upload dengan format yang sudah ditentukan dan dapat diterima oleh sistem pajakonline.com, file upload itu sendiri terdapat pada fitur menu E-Faktur dan menu PPh 21, adapun format dari file upload itu sendiri seperti yang terlihat pada gambar dibawah ini:
Gambar 7. Format Upload E-Faktur
Selain  format  untuk upload di  sistem  web  Pajakonline.com  yang  formatnya  sudah  ditentukan,  terdapat  juga format upload untuk  dapat  diproses  ke  web  dari  Direktorat  Jendral  Pajak (DJP)  yang  dapat  di download dari web service Pajakonline.com, dimana file tersebut sebelumnya dihasilkan dari proses generate data pajak PPh21 dan E- Faktur  yang  telah  dilakukan upload terlebih  dahulu  oleh user member kedalam  sistem web service dari Pajakonline.com. Berikut adalah contoh hasil dari proses download file .txt yang dapat digunakan untuk upload ke web service dari DJP, direpresentasikan pada Gambar 8 dan 9.

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 3, No 4, Maret 2022 Page: 528 − 536 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v3i4.1271
Gambar 9. Hasil Download File .txt pada Menu PPh21

## 4. KESIMPULAN
Dengan  dilakukannya  perancangan  sistem  teknologi  informasi  pada  web  pajakonline.com,  instansi  terkait  dapat dengan mudah mengatur pengeluaran dan pendapatannya berdasarkan pedoman PPh21 yang berlaku, sebab halaman web  Pajakonline.com  telah  memuat  perhitungan  besaran  pajak  sesuai  dengan  status  masing-masing  pegawai. Implementasi  web  Pajakonline.com  sebagai  salah  satu  pemenuhan  user  experience  otomatisasi  pajak  akan  sangat membantu  penerimaan  dana  pajak  bagi  negara,  khususnya  dalam  situasi  pandemi  ini.  Dengan  demikian,  dapat dikatakan  bahwa  web  Pajakonline.com  sudah  siap  beroperasi  dan  menjalankan  bisnisnya  memasuki  ranah  digital. Dari  pengembangan  yang  telah  dilakukan,  tentunya  memerlukan  perbaikan  di  masa  mendatang  agar  semua perancangan  dan  pembangunan  sistem  yang  telah  dilakukan  dapat  berjalan  maksimal,  serta  dapat  mengakomodir kebutuhan  klien/member  pajakonline.com.  Adapun  pengembangan  yang  harus  dilakukan  diantaranya  1)  Adanya rekening virtual atau (VA) yang akan diperoleh dari setiap klien/member melakukan register . 2) Otomatisasi aktifasi paket  dengan  menggunakan  pembayaran  melalui Virtual  Account (VA).  3)  Adanya  kerjasama  akses  aplikasi pajakonline.com  dengan  DJP.  4)  Pelaporan  pajak  ke  aplikasi  dari  DJP  dapat  dilakukan  langsung  melalui pajakonline.com. 5) Adanya mobile apps untuk aplikasi pajakonline.com.

## REFERENCES
[1] L.  Marlinah,  “Peluang  dan  tantangan  UMKM  dalam  upaya  memperkuat  perekonomian  nasional  tahun  2020  ditengah pandemi covid 19,” J. Ekon. , 2020, [Online]. Available: https://ejournal.borobudur.ac.id/index.php/1/article/view/644.
[2] M.  Y.  Mahadianto,  R.  P.  Astuti,  and  ...,  “Pendampingan  Pembuatan  Laporan  Keuangan  Dan  Laporan  Perpajakan  Bagi UMKM Di Kota Cirebon,” Dimasejati J. … , 2020, [Online]. Available:
https://scholar.archive.org/work/u4aqad5xe5hexc6isgwt2cyake/access/wayback/https://syekhnurjati.ac.id/jurnal/index.php/ dimasejati/article/download/7112/3427.
[3] Y. W. Prihatiningtias, S. P. Prabandari, and ..., “Peningkatan pengetahuan aspek perpajakan dan kualitas pengelolaan produk pada kelompok UMKM,” J. Inov. Has. … , 2021, [Online]. Available:
http://riset.unisma.ac.id/index.php/jipemas/article/view/8674.
[4] S. Resmi, R. W. Pahlevi, and F. Sayekti, Literasi Akuntansi dan Perpajakan UMKM . api.penerbitsalemba.com, 2020.
[5] H. Wijoyo, H. Vensuri, D. Sunarsi, D. Prasada, and ..., Digitalisasi UMKM . books.google.com, 2020.
[6] L. Fadilah, A. L. Noermansyah, and ..., “Pengaruh Tingkat Pendapatan, Penurunan Tarif, Dan Perubahan Cara Pembayaran Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  UMKM  Masa  Pandemi  Covid-19,” Own.  Ris.  dan  J.  … ,  2021,  [Online].  Available: http://owner.polgan.ac.id/index.php/owner/article/view/487.
[7] M. F. Akbar, Pengembangan aplikasi mobile tax bagi UMKM . repository.um.ac.id, 2018.
[8] M.  Oenunu, ANALISIS  PENGHITUNGAN  PAJAK  PENGHASILAN  WAJIB  PAJAK  BADAN  YANG  TERGOLONG KRITERIA UMKM SESUAI PP NO 23 TAHUN 2018 . repository.unika.ac.id, 2020.
[9] R. Kumala and A. Junaidi, “Strategi Bisnis Dan Pemanfaatan Kebijakan Pajak Di Masa Pandemi COVID-19 Dan Era New Normal  (Studi  Kasus  Pelaku  UKM  Marketplace),” Pros.  Semin.  STIAMI ,  2020,  [Online].  Available: http://ojs.stiami.ac.id/index.php/PS/article/view/960.
[10]  W.  S.  M.  Harahap,  “Analisis Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi Penerimaan  PPh  Final  UMKM  di  Kota  Medan,” J. Ris. Akunt. dan Bisnis , 2020, [Online]. Available: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/akuntan/article/view/4954.
[11]  S. Chintya, … , PEMAHAMAN PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYANAN PETUGAS PAJAK DAN SANKSI PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK UMKM DI KLATEN . repository.unwidha.ac.id, 2020.
[12]  M. R. U. D. Tambunan and R. Anwar, “Transformasi Budaya Organisasi Otoritas Perpajakan Indonesia Menghadapi Era Ekonomi Digital,” J. Apl. Bisnis dan Manaj. , vol. 5, no. 2, pp. 253–264, 2019, doi: 10.17358/jabm.5.2.253.
[13]  H.  Triatmoko,  J.  Juliati,  S.  Suranta,  and  ...,  “Persepsi  Wajib  Pajak  UMKM  Terhadap  Kewajiban  Perpajakan  (Studi  Pada UMKM  di  Eks  Karisidenan  Surakarta),” …  Akunt.  dan  Pajak ,  2021,  [Online].  Available:  http://www.jurnal.stie- aas.ac.id/index.php/jap/article/view/1537.
[14]  E. S. Perdana and A. A. N. Dwirandra, “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Perpajakan, dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan Wajib Pajak UMKM,” E-Jurnal Akunt. , 2020.
[15]  N. A. Oliviandy, T. P. Astuti, and F. R. Siddiq, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Selama Pandemi Covid-19,” Wahana Ris. Akunt. , 2021,
[Online]. Available: http://ejournal.unp.ac.id/index.php/wra/article/view/112026.
[16]  L.  WACHYUNI, … , Modernisasi Sistem Perpajakan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM (Studi Empiris pada Wajib Pajak UMKM di Kabupaten Banyumas) . repository.unsoed.ac.id, 2021.
[17]  N.  K.  Nisa, PENGARUH  PENERAPAN  E-FAKTUR  DAN  E-SPT  PPN  TERHADAP  KEPATUHAN  PENGUSAHA  KENA PAJAK DI KECAMATAN WONOSARI KABUPATEN … . eprints.mercubuana-yogya.ac.id, 2020.
[18]  T. Arfan, “Aplikasi Kalkulator Perhitungan Pajak Penghasilan Final Pada UMKM Berbasis Android,” J. Akunt. Keuang. dan

## Building of Informatics, Technology and Science (BITS)
Volume 3, No 4, Maret 2022 Page: 528 − 536 ISSN 2684-8910 (media cetak) ISSN 2685-3310 (media online) DOI 10.47065/bits.v3i4.1271
Bisnis , 2020, [Online]. Available: https://jurnal.pcr.ac.id/index.php/jakb/article/view/4343.
[19]  N. Nurlinda and J. Sinuraya, “Potensi Pajak Pada Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM),” Ekon. J. Ilmu Ekon. dan … , 2020, [Online]. Available: http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/ekawan/article/view/5200.
[20]  A. A. M. Christie, “Tarif Khusus Pajak Penghasilan bagi UMKM,” Tarif Khusus Pajak Penghasilan bagi UMKM , 2018, [Online]. Available: http://repository.unika.ac.id/24131/1/58120052672017G2_Pemateri Tax Clinic HMPSP.pdf.
[21]  M. E. Ko and Y. B. Park, “Automatic Generation of UML Model-Based Image Processing Source Code in Hadoop Platform,” … Platf. Technol. Serv. (PlatCon … , 2017, [Online]. Available: https://ieeexplore.ieee.org/abstract/document/7883690/.