Promotion Strategy Analysis Through Utilization of Instagram Social Media in Efforts to Increase Sales Volume (Study on Harapan Jaya Screen Printing Surabaya)
Analisis Strategi Promosi Melalui Pemanfaatan Media Sosial Instagram Dalam Upaya Peningkatan Volume Penjualan (Studi Pada Harapan Jaya Screen Printing Surabaya)
Rizky Thyto Ramadhan 1* , Yanda Bara Kusuma 2
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2
19042010064@student.upnjatim.ac.id 1 , yanda_bara.adbis@upnjatim.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study uses Harapan Jaya Screen Printing Surabaya, which is one of the business sectors in the field of fashion clothing as a research object. The purpose of this study is to find out and analyze promotional strategies through Instagram social media in an effort to increase sales. The research method used is using a qualitative descriptive method using SWOT analysis techniques and data collection techniques through in-depth interviews (in-dept interviews), observation and documentation related to promotion strategies in identifying strengths, weaknesses, opportunities and threats at Harapan Jaya Screen Printing. Surabaya. Informants in this study include owners or owners, employees, and consumers. The results of this study obtained IFAS results which showed strength with a score of 2.26 and weakness with a score of 0.91. While the EFAS results show an opportunity with a score of 2.10 and a threat with a score of 0.80. Based on the SWOT analysis diagram, Harapan Jaya Screen Printing is in quadrant I by using the SO strategy, namely the company has opportunities and strengths so that it can take advantage of existing opportunities so that the strategy that can be applied is to support aggressive policy growth (growth oriented strategy) to increase sales.
Keywords: Promotion Strategy, Instagram, Qualitative Descriptive, SWOT Analysis

## ABSTRAK
Penelitian ini menggunakan Harapan Jaya Screen Printing Surabaya yang merupakan salah satu sektor usaha  dalam  bidang  fashion  pakaian  sebagai  objek  penelitian.  Tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk mengetahui dan menganalisis strategi promosi melalui media sosial Instagram dalam upaya peningkatan penjualan.  Metode  penelitian  yang  dilakukan  yaitu  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dengan menggunakan teknik analisis SWOT dan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam ( in dept interview ), observasi dan dokumentasi yang berkaitan dengan strategi promosi dalam mengidentifikasi kekuatan, kelemahan,peluang, dan ancaman pada Harapan Jaya Screen Printing Surabaya. Informan pada penelitian ini diantaranya owner atau pemilik, karyawan, serta konsumen. Hasil penelitian ini didapatkan hasil  IFAS  yang  menunjukkan  kekuatan  dengan  skor  sebesar  2,26  dan  kelemahan  dengan  skor  0,91. Sedangkan hasil EFAS menunjukkan peluang dengan skor sebesar 2,10 dan ancaman dengan skor 0,80. Berdasarkan  diagram  analisis  SWOT,  Harapan  Jaya  Screen  Printing  berada  pada  kuadran  I  dengan menggunakan  strategi  SO  yaitu  perusahaan  memiliki  peluang  dan  kekuatan  sehingga  dapat memanfaatkan  peluang  yang  ada  sehingga  strategi  yang  dapat  diterapkan  adalah  mendukung pertumbuhan kebijakan yang agrisif ( growth oriented strategy ) untuk meningkatkan penjualan. Kata Kunci: Strategi Promosi, Instagram, Deskriptif Kualitatif, Analisis SWOT

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  dunia  bisnis  yang  berkembang  pesat  pada  era  globalisasi  sekarang menuntut pelaku bisnis agar selalu kreatif dan inovatif dalam membuat sebuah strategi guna mendapatkan konsumen yang lebih banyak serta mempertahankan usaha yang telah dijalankan, tidak  menutup  kemungkinan  eksistensi  di  dunia  bisnis  berpengaruh  dalam  mencapai pertumbuhan tertentu.  Hal tersebut tidak dapat disangkal karena banyak pelaku bisnis lain yang
juga menjalankan usaha di sektor yang sama.  Oleh karena itu sebagai pelaku bisnis harus benar - benar berfikiran kreatif, inovatif dan juga mengikuti perkembangan zaman yang ada.
Salah satu cara untuk mengatasi perkembangan dunia bisnis yang dapat digunakan oleh pelaku  bisnis  yaitu  dengan  merancang  dan  menerapkan  strategi  promosi.  Strategi  promosi sangat  penting  dalam  sebuah  perusahaan,  hal  itu  dikarenakan  peran  yang  sangat  vital  dari strategi promosi untuk perusahaan dalam mencapai target pasar yang diharapkan, seperti minat beli konsumen, ketertarikan terhadap jasa atau produk yang ditawarkan dan perilaku konsumen sebelum  memutuskan  pembelian.    Jika  strategi  promosi  tidak  berjalan  dengan  lancar  pada sebuah perusahaan, maka target perusahaan tidak dapat ditolak. Strategi promosi dapat dilihat sebagai  salah  satu  dasar  yang  dipakai  dalam  menyusun  perencanaan  perusahaan  secara menyeluruh.    Jejaring  sosial  adalah  istilah  yang  menggambarkan  berbagai  teknologi  yang digunakan untuk menyatukan orang untuk berkolaborasi, berbagi informasi, dan berinteraksi melalui pesan konten Web. Karena Internet terus berkembang, begitu pula berbagai teknologi dan  fitur  yang  tersedia  bagi  pengguna.  Ini  membuat  media  sosial  lebih  episodik  daripada referensi spesifik untuk penggunaan dan struktur yang berbeda. Di sisi lain, menurut (Kotler dan Keller, 2018) dalam Augustinah dan Widayati (2019), jurnal dialectics mentatakan penggunaan sosial  media  dapat  berdampak  positif  pada  produk.  Dengan  mempromosikan  produk  dan memberikan informasi spesifik kepada calon konsumen, pemasaran menggunakan media sosial dapat meningkatkan kesadaran konsumen terhadap produk, yang pada gilirannya meningkatkan penjualan.
Dengan  berkembangnya  jejaring  sosial  saat  ini,  masyarakat  tidak  perlu  lagi  khawatir akan  batasan,  jarak,  ruang  dan  waktu.  Media  sosial  kini  menjadi  tren  dalam  komunikasi pemasaran. Banyaknya pesaing menjadi faktor kunci bagi pelaku usaha untuk terlibat dalam persaingan  yang  ketat.  Gunakan  strategi  pemasaran  dan  media  yang  tepat  untuk  mencapai target  pasar  dan  pastikan  penjualan  tinggi  secara  konsisten  dan  peningkatan  keuntungan. Semakin banyak informasi yang dibagikan, semakin banyak data yang disimpan di jejaring sosial. Untuk  memfasilitasi  penyebaran  informasi  yang  tidak  terstruktur  ini,  ada  alat  analisis  yang berfokus pada analisis media sosial, atau social media analytics (SMA). Analisis media sosial telah menerima banyak perhatian karena didefinisikan sebagai “bidang penelitian interdisipliner yang muncul  yang  bertujuan  untuk  mengintegrasikan,  memperluas,  dan  mengadaptasi  metode analisis untuk data media sosial” (Noprianto, 2018).
Instagram saat ini menjadi media sosial yang sedang naik daun karena pertumbuhannya yang cukup pesat dan menjadi media periklanan yang banyak diminati oleh kebanyakan orang. Instagram menjadi aplikasi media sosial yang semakin populer sebagai alat komunikasi bisnis online.  Instagram  juga  tidak  boleh  dianggap  remeh.  Kepopuleran  Instagram  menjadi  alasan utama  para merchant memanfaatkannya  sebagai  media  periklanan  yang  strategis  untuk mempromosikan produknya. Cukup bagikan foto dan dalam hitungan menit penawaran akan muncul  di  semua  akun  Instagram.  Pengguna  tidak  perlu  mengeluarkan  banyak  uang  untuk menonton. dan usaha.
Instagram  adalah  aplikasi  media  sosial  ponsel  cerdas  yang  dirancang  untuk  berbagi informasi  yang  disaring  secara  digital  dan  dengan  berbagai  layanan  media  sosial,  termasuk Instagram-nya sendiri. Salah satu fitur unik Instagram adalah kemampuan untuk memotong foto menjadi kotak-kotak agar terlihat seperti kamera Kodak Instamatic atau Polanoid, kemampuan untuk mengedit foto sebelum diunggah, dan unggahan foto tanpa batas. Ini juga merupakan aplikasi  yang  cukup  sederhana  yang  hanya  menampilkan  foto  dan  video  dengan  panjang tertentu,  memberikan  ruang  bagi  admin  dan  pengikut  untuk  menulis  dan  berkomentar (Satyadewi, Hafiar, dan Nugraha, 2017). Dengan menggunakan Instagram sebagai media iklan, dapat meminimalkan biaya. Tidak membutuhkan banyak biaya selain waktu dan tenaga. Saat ini,  Instagram  tidak  hanya  menjadi  sarana  komunikasi  dan  informasi,  tetapi  juga  populer  di
beberapa bidang, terutama pemasaran. Salah satu bentuk pemasaran yang sering dilakukan di Instagram adalah penjualan, periklanan, branding, dan layanan.
Berdasarkan data yang dihimpun oleh ( We Are Social , 2022), Instagram adalah jejaring sosial  yang  paling  banyak  digunakan  peringkat  keempat  di  belakang  Youtube  dengan  88%, Facebook  83%,  Whatsapp  81%,  dan  Instagram  80%.  Saat  ini,  Instagram  tidak  hanya  menjadi tempat berbagi foto dengan teman dan keluarga, tetapi juga menjadi media bagi komunitas bisnis yang memiliki dua puluj lima juta akun di Indonesia. Oleh karena itu, Instagram merupakan jejaring sosial yang sangat cocok untuk berbisnis di wilayah Surabaya yang cukup berkembang dalam hal perdagangan.
Salah  satu  perusahaan  yang  memanfaatkan  media  sosial  Instagram  sebagai  media promosi yaitu Harapan Jaya Screen Printing.  Perusahaan ini merupakan usaha rumahan ( home industry ) yang bergerak di bidang konveksi, di dalam perusahaan ini menyediakan layanan jasa sablon kaos. Harapan Jaya Screen Printing berlokasi pada Jalan Kapas Madya IV/20, Surabaya dan  telah  berdiri  dalam  kurun  waktu  kurang  lebih  tiga  tahun,  oleh  karena  itu  Harapan  Jaya Screen  Printing  mampu  bersaing  dengan  usaha  sablon  kaos  lainnya  dan  juga  mampu mengembangkan  strategi  promosi  berbasis  media  sosial  Instagram  yang  saat  ini  digunakan. Perusahaan ini menggunakan sistem layanan pesan secara langsung ( offline order ) dan melalui media sosial ( online order ) .
Sistem  promosi  yang  digunakan  oleh  Harapan  Jaya  Screen  Printing  yaitu  dengan menggunakan potongan harga untuk pelanggan tetap, promosi menarik saat hari hari besar, namun pada saat ini Harapan Jaya Screen Printing sedang gencar melakukan promosi melalui media sosial, terutama Instagram dikarenakan pemilik merasa efektif menggunakan promosi dengan  media  sosial  Instagram  untuk  saat  ini,  melihat  perkembangan  akun  Instagram  yang dirasa cukup pesat, serta melihat banyaknya pembeli atau pelanggan yang mengetahui Harapan Jaya  Screen  Printing  melalui  Instagram,  oleh  karena  itu  penulis  tertarik  untuk  meneliti bagaimana  sistem  promosi  yang  dilakukan  oleh  Harapan  Jaya  Screen  Printing  melalui  media sosial Instagram dalam mencakup target pasar yang lebih luas lagi.
Pada era saat ini sablon kaos merupakan salah satu bisnis yang banyak diminati oleh para  konsumen  terkait  dengan  hal  fashion,  karena  dengan  adanya  sablon  kaos  kebutuhan konsumen mengenai gaya hidup mereka dalam berpakaian merasa terpenuhi, selain dalam hal fashion  sablon  kaos  juga  banyak  dimanfaatkan  oleh  para  komunitas,  grup,  organisasi  dan instantsi untuk menjadikan vendor pembuatan kaos bagi mereka.
Tabel 1. Perkembangan Omset No. Bulan Omset Pendapatan 1 Maret 2022 Rp. 10.370.000 2 April 2022 Rp. 10.931.000 3 Mei 2022 Rp. 6.460.000 4 Juni 2022 Rp. 8.823.000 5 Juli 2022 Rp. 11.135.000 6 Agustus 2022 Rp. 10.591.000
Sumber : Harapan Jaya Screen Printing, (2022) Pada bulan Maret 2022 terjadi peningkatan pendapatan yang signifikan yaitu sebesar Rp  10.370.000,  hal  ini  dikarenakan  Harapan  Jaya  Screen  Printing  melakukan  perluasan  area pasar dengan cara lebih menekankan promosi menggunakan media sosial instagram. Namun pada  bulan  Mei  2022  terjadi  penurunan  pendapatan  yang  diakibatkan  karena  terdapat kesalahan pada pengolahan akun media sosial Instagram yang digunakan, yaitu kurang aktif dan kurang  fokus  untuk  melakukan  promosi  melalui  Instagram  dikarenakan  hanya  ada  satu pengelola akun dan pada saat itu sedang memiliki banyak kegiatan.. Oleh karena itu peneliti
tertatik untuk menganalisis strategi promosi melalui pemanfatan media sosial Instagram yang dilakukan oleh Harapan Jaya Screen Printing.

## 2. Tinjauan Pustaka

## Definisi Promosi
Swasta  dan  Irawan  dalam  (Sari,  2017)  berpendapat  bahwa  “Promosi  adalah  arus informasi atau persuasi satu arah yang dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada  tindakan  yang  menciptakan  pertukaran  dalam  pemasaran”.  Sedangkan  menurut Tjiptono  dalam  (Tolan,  Pelleng,  dan  Punuindoong,  2021),  promosi  merupakan  unsur  bauran pemasaran  yang  memungkinkan  konsumen  diberi  tahu,  dibujuk,  dan  diingatkan.  Sunyoto menemukan dalam (Nurahman dan Indrianto, 2021) bahwa promosi merupakan variabel bauran pemasaran yang penting tidak hanya sebagai sarana untuk menghubungkan mereka, tetapi juga sebagai sarana untuk mempengaruhi pembeli untuk membeli atau menggunakan suatu produk.
Dari beberapa pengertian tersebut peneliti mengatakan bahwa promosi adalah kegiatan atau  aktivitas  yang  dilakukan  pelaku  usaha  yang  merupakan  bagian  dari  bauran  pemasaran dalam bentuk ajakan agar konsumen terpengaruh dan membeli produk untuk mencapai target penjualan  perusahaan.  Melalui  kegiatan  promosi  suatu  perusahaan  dapat  mempengaruhi konsumen ataupun menarik konsumen baru untuk membeli produk yang dijualnya, bersaing dengan perusahaan lain dan sebagainya.

## Promosi Digital
Menurut  Coviello  et  al,  dalam  (Fawaid,  2017) Digital  Marketing adalah  penggunaan internet dan penggunaan teknologi interaktif lain untuk membuat dan menghubungkan dialog antara perusahaan dan konsumen yang telah teridentifikasi. Mereka juga berpendapat bahwa e-marketing merupakan bagian dari e-commerce . Menurut Pribadi dalam (Kuspriyono, 2017), promosi online adalah  kampanye  periklanan  dengan  menggunakan  media  internet  dengan segala keunggulannya yang bersifat multimedia, interaktif dan real-time.
Dari  bebrapa  pengertian  diatas,  dapat  dikatakan  mengenai  promosi digital/online adalah kegiatan mengenalkan dan menawarkan produk atau jasa kepada calon pembeli yang dilakukan oleh perusahaan dengan menggunakan media online (internet).

## Instagram
Menurut (Atmoko, 2017), Instagram adalah aplikasi yang menyediakan layanan untuk membuat  foto  dan  video  menjadi  lebih  indah,  berkualitas  tinggi  dan  artistik.  Atmoko menjelaskan  dalam  bukunya  " Instagram  Handbook "  bahwa  aplikasi  Instagram  memiliki  lima menu utama, yang semuanya terletak di bagian bawah aplikasi dan semuanya adalah pengguna. Search memungkinkan  pengguna  untuk  dengan  mudah  mencari  akun  pengguna  lain  dan menemukan  foto  yang  sedang  populer.  Kamera,  melalui  menu  kamera,  pengguna  dapat langsung mengambil foto dan mengunggah foto dan video ke Instagram menggunakan berbagai efek  yang  disediakan  oleh  aplikasi. Profile ,  pada  halaman  ini  pengguna  dapat  menemukan informasi detail tentang pengguna, termasuk dirinya dan pengguna Instagram lainnya. News Feed , fitur yang menampilkan notifikasi berbagai aktivitas pengguna Instagram.
Instagram  juga  merupakan  aplikasi  berbagi  foto  dan  video  yang  memungkinkan pengguna untuk mengambil foto dan video, menerapkan filter digital, dan membagikannya ke berbagai  layanan  media  sosial,  termasuk  Instagram.  Fitur  menonjol  dari  aplikasi  Instagram adalah kemampuan untuk membuat foto persegi yang mirip dengan produk Kodak Instamatic serta gambar yang dibuat menggunakan foto Polaroid .

## Volume Penjualan
Volume  Penjualan  menurut  (Daryono,  2017)  merupakan  ukuran  yang  menunjukan banyaknya atau besarnya jumlah barang atau jasa yang terjual. Penjualan adalah jumlah yang dapat ditagih, yang dapat dilakukan secara kredit atau tunai, biasanya kepada banyak pelanggan "Piutang Usaha" secara kredit. Seperti halnya akuisisi, penjualan perusahaan tunduk pada syarat dan  ketentuan  penjualan  tertentu.  Pada  saat  penjualan,  perusahaan  harus  menerima pengembalian  produk  atau  menawarkan  diskon.  Ini  terjadi  ketika  barang  yang  dijual  tidak memenuhi persyaratan pelanggan. Menerima barang yang dijual disebut return penjualan, dan menawarkan  diskon  disebut  markup  penjualan.  Pengembalian  dan  diskon  biasanya  dicatat dalam akun yang disebut pengembalian dan diskon.
Berdasarkan dari pengertian-pengertian di atas dapat ditarik kesimpulan bahwa volume penjualan  merupakan  hasil  dari  kegiatan  penjualan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  dalam usahanya mencapai suatu sasaran yaitu memaksimalkan laba.

## Kerangka Berpikir
Pemahaman dalam kerangka pemikiran akan menjadi dasar pemahaman lain yang telah dibuat sebelumnya.
Gambar 1. Kerangka Berpikir Sumber : Peneliti 2022
Berdasarkan  gambar  diatas,  peneliti  ingin  menunjukkan  bahwa  dalam  penelitian  ini mengasumsikan  strategi  promosi  melalui  pemanfaatan  media  sosial  Instagram  berpengaruh terhadap volume penjualan yang merupakan variabel dependen. Cara yang harus dilaksanakan pertama  menghimpun  informasi  yang  berhubungan  dengan  kegiatan  bisnis  yang  sedang berjalan di Harapan Jaya Screen Printing. Hal-hal mengenai data yang dicari seperti data-data yang  mepengaruhi  terhadap  kegiatan  bisnis  perusahaan  secara  lingkungan  eksternal  dan internal,  sesudah  mencermati  kegiatan  bisnis  lalu  dilakukanya  analisa  mengenai  lingkungan eksternal dan lingkungan internal bertujuan mengetahui peluang, kelemahan, kekuatan, serta ancaman di Harapan Jaya Screen Printing Surabaya.

## 3. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  pada  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif.  Penelitian  deskriptif adalah  penelitian  yang  digunakan  untuk  menggambarkan,  menjelaskan,  dan  memecahkan masalah  yang  berkaitan  dengan  fenomena  dan  kejadian  terkini.  Alasan  peneliti  melakukan penelitian dengan jenis penelitian deskriptif ini adalah untuk dapat lebih menjelaskan strategi promosi melalui pemanfaatan media sosial Instagram untuk meningkatkan penjualan Harapan Jaya  Screen  Printing  dengan  menggunakan  metode  analisis  SWOT.  Dengan  menggunakan
metode ini, peneliti diharuskan memiliki kemampuan berinteraksi dalam wawancara yang baik dan harus mempunyai wawasan yang luas dalam lingkungan sosial yang sedang terjadi.

## Subjek Penelitian
Pada  penelitian  kualitatif  tidak  menggunakan  istilah  populasi,  karena  penelitian kualitatif berangkat dari kasus tertentu yang ada pada situasi sosial tertentu dan hasil kajiannya tidak akan diberlakukan ke populasi, tetapi ditransferkan ke tempat lain pada situasi sosial yang memiliki kesamaan dengan situasi sosial pada kasus yang dipelajari. Pada penelitian kualitatif responden  atau  subjek  penelitian  disebut  dengan  istilah  informan,  yaitu  orang  memberi informasi  tentang  data  yang  diinginkan  peneliti  berkaitan  dengan  penelitian  yang  sedang dilaksanakan.  Selain  itu,  sampel  juga  bukan  disebut  sampel  statistik,  tetapi  sampel  teoritis, karena tujuan penelitian kualitatif adalah untuk menghasilkan teori. Penentuan sampel dalam penelitian  kualitatif  dilakukan  saat  peneliti  mulai  memasuki  lapangan  dan  selama  penelitian berlangsung. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan satu orang sebagai pemilik, dua orang sebagai karyawan dan lima orang sebagai customer dengan catatan penulis hanya memakai tiga customer memiliki kriteria yaitu merupakan customer langganan.

## Objek Penelitian
Kegiatan penelitian ini di lakukan pada objek Harapan Jaya Screen Printing Surabaya.

## Informan Penelitian
Informan  adalah  orang  yang  dapat  menjadi  sumber  informasi  untuk  mengumpulkan data dalam suatu penelitian. Ada tiga informan dalam survei ini:
1. Informan Kunci ( key Informan )
Informan  utama  adalah  mereka  yang  mengetahui,  memahami,  dan  memiliki  berbagai informasi dasar yang diperlukan untuk penelitian. Informan kunci dalam survei ini adalah pemilik Harapan Jaya Screen Printing Surabaya.
2. Informan Utama
Informan  utama  adalah  informan  yang  secara  langsung  berinteraksi  informan  kunci. Informan utama dalam survei ini adalah karyawan bagian pemasaran Harapan Jaya Screen Printing.
3. Informan Pelengkap
Informan pelengkap yaitu pelanggan Harapan Jaya Screen Printing Surabaya.
Peneliti akan menjaring banyak informasi yang berkaitan dengan tujuan penelitian dari berbagai  sumber.  Peneliti  akan  mencari  variasi  informasi  sebanyak-banyaknya  dari  informan dengan  menggunakan  teknik in-depht  interview (wawancara  mendalam),  yaitu  pada  orang- orang  yang  dianggap  mengetahui,  memahami  permasalahan  yang  terjadi  sesuai  substansi penelitian  sehingga  dapat  m  enghasilkan  data  berupa  kata-kata  narasumber  untuk mendefinisikan dirinya sendiri-sendiri.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  merupakan  bagian  yang  penting  dalam  penelitian  karena tujuan  utama  dari  sebuah  penelitian  adalah  untuk  mendapatkan  data.  Dalam  penelitian  ini peneliti  memperoleh  data  dengan  menggunakan  teknik  wawancara,  observasi  dan dokumentasi.

## Teknik Analisis Data Triangulasi
Menurut  (Wijaya,  2019),  triangulasi  data  merupakan  teknik  pengecekan  data  dari berbagai sumber dengan berbagai cara dan berbagai waktu. Maka terdapat triangulasi sumber, triangulasi teknik pengumpulan data dan triangulasi waktu. Menurut (Sugiyono, 2018), teknik
pengumpulan data triangulasi dapat diartikan sebagai teknik pengumpulan data yang bersifat menggabungkan dari berbagai teknik pengumpulan data dan sumber daya yang telah ada.

## Analisis SWOT
Analisis SWOT didasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kekuatan ( Strength ) dan  peluang  ( Opportunities ),  namun  secara  bersamaan  dapat  meminimalkan  kelemahan ( Weakness ) dan ancaman ( Threats ). (Freddy Rangkuti, 2016).
Gambar 2. Analisis SWOT Sumber: (Rangkuti, 2018) Keterangan:
• Kuadran 1: Situasi sangat baik. Mengingat peluang dan kekuatan perusahaan, strategi yang diterapkan adalah mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif.
• Kuadran  2.  Terlepas  dari  ancaman,  perusahaan  memiliki  kekuatan  yang  melekat.  Strategi yang digunakan adalah mengatasi ancaman dengan kekerasan melalui strategi diversifikasi.
• Kuadran 3: Perusahaan menghadapi peluang besar, tetapi juga kelemahan internal. Strategi berfokus  pada  meminimalkan  masalah  untuk  menangkap  peluang  pasar  terbaik  melalui strategi oportunistik.
• Kuadran  4:  Perusahaan  berada  pada  posisi  yang  kurang  menguntungkan,  menghadapi berbagai ancaman eksternal dan kelemahan internal. Strategi yang tepat dalam hal ini adalah strategi defensif.

## 4. Hasil dan Pembahasan

## Analisis Swot Analisis Internal
Analisis SWOT dalam penelitian ini adalah untuk menentukan strategi terhadap kegiatan analisis  dan  merumuskan  strategi  yang  cocok  untuk  perusahaan  dalam  pengembangannya usahanya. Analisis SWOT yang dilakukan adalah :
a. Strenght  (Kekuatan):  Konveksi  ini  memiliki  beberapa  jenis  peromosi  produk  yang  banyak diminati oleh konsumen. Selain itu, banyak juga konsumen yang mengenal Harapan Jaya SC melalui Instagram.
b. Weakness  (Kelemahan):  Terkadang  terdapat  keterlambatan  update,  sehingga  konsumen menunggu  untuk  keluaran  produk  fashion  baru  dari  Harapan  Jaya  SC,  dan  juga  mungkin sedikit kurang pengalaman dalam promosi melalui Instagram.

## Analisis Eksternal
a. Opportunity (peluang): Pangsa pasar konveksi Harapan Jaya adalah semua kalangan. Promosi dilakukan  melalui  media  sosial  dan  pemesanan  dapat  dilakukan  melalui  offline  maupun online  (WA  dan  IG)  sehingga  mempermudah  pelanggan.  Masih  adanya  peluang  untuk meningkatkan penjualannya  karena tren yang ada di dalam masyarakat sering berubah-ubah
sehingga owner dapat mengambil hal tersebut menjadi peluang untuk menarik konsumen dan meningkatkan penjualan.
b.  Threats  (Ancaman):  Banyak  kompetitor  yang  menjalankan  usaha  sejenis,  menggunakan system  promosi  yang  sama  dan  memiliki  harga  serta  kualitas  yang  lebih  menguntungkan sehingga owner harus mampu bersaing lebih unggul.

## Analisis Faktor Matriks IFAS (Internal Faktor Analysis Summary) dan EFAS (Eksternal Faktor Analysis Summary)

## Faktor Internal
Faktor-faktor strategis perusahaan diatas yang telah dijabarkan kemudian dimasukkan dalam bentuk tabel IFAS ( Internal Faktor Analysis Summary ) dan dilakukan pembobotan dalam masing-masing faktor strategi perusahaan.
Tabel 2. Hasil Rating
Sumber:data diolah peneliti (2023)
Sumber : data diolah peneliti (2023)
Tabel 3. Hasil IFAS Strength No. Kode 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Rata-Rata S1 4 3 3 4 4 3 4 3 3 3 3,4 S2 3 2 4 3 4 3 4 4 3 4 3,4 S3 4 3 4 3 4 3 4 4 3 4 3,6 S4 4 3 2 3 2 4 3 3 4 4 3,2 Weakness No. Kode 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Rata-Rata W1 3 1 3 3 2 2 2 2 3 3 2,4 W2 2 3 4 2 2 1 3 4 2 2 2,5 W3 3 2 2 1 2 3 2 3 2 1 2,2 W4 1 2 3 2 4 3 2 3 2 2 2,4 No. Kekuatan Bobot Rating Skor 1 Jenis promosi 0,15 3 0,45 2 Banyak promosi menarik 0,15 3 0,45 3 Pelayanan dan Kualitas Layanan Pembelian Melalui Instagram 0,16 4 0,84 4 Bisnis online 0,14 3 0,52 Total 0,60 2,26 No. Kelemahan Bobot Rating Skor 1 Keterlambatan update katalog intagram 0,10 2 0,20 2 Sedikit kurang ilmu menganai promosi instagram 0,11 3 0,33 3 Jenis promosi maih kurang bervariasi 0,09 2 0,18 4 Kurangnya sdm untuk focus pada 0,10 2 0,20
Sumber: data diolah peneliti (2023)
Total keseluruhan skor dari faktor internal masing-masing yaitu kekuatan sejumlah 2,26 dan kelemahan sejumlah 0,91. Hal itu menunjukkan bahwa total nilai skor kekuatan ( Strength ) lebih unggul 1,35 dibanding total skor kelemahan ( Weakness ).

## Faktor Eksternal
Faktor-faktor strategi perusahaan diatas yang telah dijabarkan kemudian dimasukkan dalam bentuk tabel EFAS ( Eksternal Faktor Summary ) dan dilakukan pembobotan dalam masing- masing  faktor  strategi  perusahaan.  Fungsi  dari  pembobotan  dan  rating  adalah  untuk mengetahui faktor strategis perusahaan.
Berikut hasil rating melalui wawancara kepada narasumber.
Tabel 5. Hasil Rating
Sumber: data diolah peneliti (2023)
Sumber : data diolah peneliti (2023)
Tabel 6. Hasil EFAS No. Peluang Bobot Rating Skor 1 Pangsa pasar konveksi Harapan Jaya 0,15 4 0,60 2 Promosi dilakukan melalui media sosial dan pemesanan dapat dilakukan online 0,15 3 0,45 3 Banyak promosi menarik melalui Instagram 0,15 3 0,45 4 Masih adanya peluang untuk meningkatkan penjualannya karena tren yang ada di dalam masyarakat sering berubah-ubah 0,15 4 0,60 Total 0,60 2,10 No. Ancaman Bobot Rating Skor 1 Banyaknya kompeitor 0,10 2 0,20
pengembangan promsi melalui Instagram Total 0,40 0,91 Total Ifas 1 3,17 Opportunities No. Kode 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Rata-Rata O1 4 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3,6 O2 3 4 4 4 4 2 4 3 2 3 3,3 O3 3 4 3 2 2 4 3 3 4 4 3,2 O4 4 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3,5 Threats No. Kode 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Rata-Rata T1 3 2 2 2 3 2 1 3 2 2 2,2 T2 4 3 2 3 1 2 2 3 2 2 2,4 T3 1 2 2 3 2 1 3 3 2 4 2,3 T4 2 3 2 2 1 3 3 1 2 3 2,2
2 Kompetitor terdekat yang menggunakan promosi melalui Instagrsm 0,11 2 0,22 3 Pesaing baru yang menerapkan system sama akan menarik minat kosnumen baru 0,10 2 0,20 4 Konsumen baru dapat memilih konveksi lain 0,09 2 0,18 Total 0,40 0,80 Total Efas 1 2,90
Sumber : data diolah peneliti (2023)
Total  keseluruhan  skor  dari  faktor  internal  masing-masing  yaitu  peluang  2,10  dan ancaman sejumlah 0,80. Hal itu menunjukkan bahwa total nilai skor peluang ( Opportunities ) lebih unggul 1,30 dibanding total skor ancaman ( Threats ).

## Tahap Analisis
Gambar 3. Diagram Matrix Swot Sumber : data diolah peneliti (2023)
Berdasarkan hasil diagram matriks SWOT pada gambar diatas, dapat diambil kesimpulan bahwa  Harapan  Jaya  SC  berada  pada  kuadran  I  dengan  nilai  (X;Y)  (1,35:1,30)  yaitu  dengan menerapkan  strategi  agresif.  Strategi  agresif  yaitu  menghasilkan  rencana  yang  memerlukan kekuatan  untuk  dijadikan  peluang.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Harapan  Jaya  SC  memiliki kekuatan internal yang dapat dimanfaatkan untuk merebut peluang yang ada sehingga hal itu dapat meningkatkan omzet dan mampu bersaing dalam dunia bisnis di bidang fashion.

## Matriks Internal Eksternal
Setelah dilakukan perhitungan bobot serta rating pada matriks IFAS dan EFAS, maka yang digunakan pada matriks internal dan eksternal ialah nilai skor akhir tersebut. Nilai skor tersebut  digunakan  untuk  dapat  memposisikan  kuadran  posisi  Harapan  Jaya  SC  dari  hasil pembobotan pada SWOT yang dapat dilihat dari gambar berikut.
Gambar 4. Matriks Internal Eksternal -3 -2 -1 0 1 2 3 -4 -2 0 2 4
Diagram Matriks SWOT Harapan Jaya Screen Printing
Kuadran III
Kuadran I
Kuadran II
Kuadran IV
(1,35: 1,30)
Sumber: data diolah  peneliti (2023 )
Harapan Jaya SC dalam matriks internal-eksternal berada pada kuadran IV dengan nilai (x;y)  (3,13;2,90),  artinya  perusahaan  saat  ini  berada  pada  posisi Growth  and  Build .  Posisi  ini dalam  proses  pertumbuhan,  baik  dalam  penjualam,  asset,  serta  profit.  Hal  ini  dapat  dicapai dengan menurunkan harga, mengembangkan produk baru, menambah kualitas produk, atau meningkatkan akses ke pasar yang lebih luas.

## Perencanaan Kombinasi Strategi SWOT/TOWS
Tabel 7. Perencanaan Strategi IFAS EFAS STRENGTHS (S) WEAKNESS (W) OPPORTUNITIES (O) Strategi SO 2,26 + 2,10 = 4,36 Strategi WO 0,91 + 2,10 = 3,01 THREATHS (T) Strategi ST 2,26 + 0,80 = 3,06 Strategi WT 0,91 + 0,80 = 1,71 IFAS EFAS STRENGHTS (S) WEAKNESS (W) OPPORTUNITIES (O) Menggunakan  strength untuk memanfaat peluang (4,36) Meminimalkan  kelemahan untuk memanfaatkan peluang (3,01) THREATHS(T) Menggunakan  strength untuk mengatasi ancaman (3,06) Meminimalkan  kelemahan untuk menghindari ancaman (1,71)
Sumber: data diolah peneliti (2023)
Tabel 8. Matriks SWOT IFAS
EFAS STRENGTHS (S) a. Jenis promosi b. Banyak  terdapat  promosi menarik c. Pelayanan dan kualitas
d. Bisnis online WEAKNESS (W) a. Keterlambatan update katalog Instagram
b. Sedikit kurang ilmu mengenai promosi Instagram
c. Promosi  Instagram  masih kurang bervariasi d. Kurangnya  SDM  untuk  fokus pada promosi Instagram OPPORTUNITIES(O) a. Pangsa  pasar  konveksi harapan jaya screen printing b. Promosi  dilakukan  melalui media  sosial  pemesanan dapat dilakukan online
c. Banyak  promosi  menarik melalui instagram
d. Masih  adanya  peluang untuk meningkatkan penjualan karena tren yang Strategi SO a. Menggunakan kekuatan untuk memaksimalkan peluang yang ada b. Meningkatkan kualitas produk dan pelayanan agar dapat selalu menjadi produk unggulan
c. Memberikan  suatu  konten menarik  guna  ketertarikan minat konsumen
Strategi WO a. Melakukan  perbaikan  secara terus  menerus  (continue) terhadap  kelemahan  yang dimiliki  untuk  memanfaat peluang yang ada.
b. Pangsa  pasar  yang  meluas akan  mempermudah  untuk promosi
c. Belajar  untuk  menguasai semua  fitur  dan  kegunaan Instagram
Sumber: data diolah peneliti (2023)
Pada  bagian  ini  penelitian  akan  membahas  mengenai  hasil  penelitian  yang  sudah diketahui pada sebelumnya. Pembahasan ini akan menjelaskan mengenai faktor internal dan eksternal, posisi perusahaan, serta alternatif strategi.
Perusahaan harus dapat menyesuaikan strategi promosinya dengan kondisi pasar saat ini untuk meningkatkan pangsa pasarnya. Kegiatan yang melibatkan penjualan atau pemasaran produk  antara  penjual,  seperti  bisnis,  dan  pembeli  atau  konsumen  disebut  sebagai  kegiatan pemasaran. Namun, arti sebenarnya dari pemasaran adalah lebih dari sekedar menjual produk, namun juga mencakup kegiatan penting yang menganalisis atau mengevaluasi kebutuhan dan keinginan konsumen.
Promosi termasuk bagian dari salah satu aspek pemasaran. Riset dan analisis pangsa pasar,  pilihan  produk,  pilihan  promosi,  dan  pekerjaan  distribusi  semuanya  memengaruhi keberhasilan pemasaran. Strategi yang dilakukan oleh Harapan Jaya Screen printing terbilang baik  dikarenakan  analisis  SWOT  Harapan  Jaya  SC  terletak  pada  kuadran  I  yaitu  dengan menerapkan  strategi  agresif.  Strategi  agresif  yaitu  menghasilkan  rencana  yang  memerlukan kekuatan  untuk  dijadikan  peluang.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Harapan  Jaya  SC  memiliki kekuatan internal yang dapat dimanfaatkan untuk merebut peluang yang ada sehingga hal itu dapat meningkatkan omzet dan mampu bersaing dalam dunia bisnis di bidang fashion.
Kegiatan promosi yang dilakukan oleh Harapan Jaya Screen Prnting Surabaya dilakukan dengan  memanfaatkan  media  sosial  dengan  fokus  pemasaran  melalui  instagram,  dilakukan dengan  serangkaian  aktivitas  sebagai  upaya  untuk  membangun  hubungan  yang  baik  dengan konsumen agar semakin luas diketahui oleh masyarakat dan semakin banyak pula pembelian yang dilakukan konsumen di Harapan Jaya Scren Prnting ini, dilakukan dengan beberapa upaya sebagaimana konsep 4C sosial media marketing menurut Chris Heuer (2010) sebagai berikut:
a. Conteks:
Bagaimana seorang pemasar membentuk cerita baik penggunaan bahasa maupun isi pesan  kepada  pelanggan  dengan  melalui  format  tertentu  baik  berfokus  pada  grafik,  warna
ada  di  dalam  masyarakat sering berubah ubah d. Memperbanyak promosi yang dilakukan serta memberi diskon jika diperlukan e. Meningkatkan penjualan dengan  cara  memperluas produk penjualan online d. Menyiapkan  budget  promosi (modal)  serta  menambah tempat  atau  menyediakan tempat  yang  nyaman  untuk pelanggan e. Sasaran  promosinya  lebih detail dan lebih melihat pasar THREATHS (T) a. Banyaknya kompetitor b. Kompetitor  terdekatyang menggunakan promosi melalui instagram c. Pesaing baru yang menerapkan  system  sama akan menarik minat kosnumen baru d. Konsumen  baru  dapat memilih konveksi lain.
Strategi ST
a. Ciptakan  strategi  yang menggunakan  kekukatan untuk mengatasi ancaman b. Meningkatkan dan memberikan model baru c. Membuat  strategi  digital marketing yang lebih kreatif d. Memberikan sistem promosi  digital  yang  lebih menarik  konsumen  dan memberi sebuah kenyamanan konsumen baru e. Memberikan  promo  untuk atau  diskon  untuk  menarik perhatian psar Strategi WT a. Menciptakan  strategi  yang meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman b. Menciptakan  inovasi  baru yang  dapat  menarik  minat pengunjung
c. Memanfaatkan  segala  fitur dan kegunaan Instgram secara maksimal d. Lebih  mengikuti  promosi tebaru  dengan    memakai Instagram mengikuti perkembangan e. Memberikan  promo-promo, agar tidak kalah saing dengan kompetitor  yang  harganya lebih terjangkau.
maupun  fitur  yang  menarik.  Tujuan  dari  kegiatan  promosi  yang  dilakukan  yaitu  untuk mengenalkan produk secara luas ke konsumen, maka bahasa yang dipakai untuk promosi adalah bahasa yang santai dan mudah dipahami oleh konsumen dan menciptakan rasa penasaran.
Gambar 5. Contoh Pembuatan Konten Promosi

## Sumber : Instagram Harapan Jaya Sc (2023)
b. Communications :
Bagaimana  pemasar  menciptakan  kesan  nyaman  disetiap  promosi  yang  dilakukan  di media  sosial  dan  pesan  yang  ingin  disampaikan  pemasar  dapat  tersampaikan.  Cara  yang dilakukan adalah dengan menyampaikan informasi produk secara jelas dan mudah dipahami seperti dalam promosi yang dilakukan di instagram yang dimiliki.

## Gambar 6. Informasi Pada Akun Instagram
Sumber: Instagram Harapan Jaya SC (2023)
c. Collaborations:
Kolaborasi  adalah  bagaimana  pemasar  menciptakan  kerjasama  yang  baik  dengan konsumen.
Gambar 7. Kolaborasi Harapan Jaya SC dengan Konsumen Sumber: Instagram Harapan Jaya SC (2023)
d. Connections:
Bagaimana  memelihara  hubungan  yang  telah  terbina  agar  terjalin  hubungan  yang berkelanjutan  dengan  pelanggan.  Dilakukan  dengan  cara  menjalin  komunikasi  yang  baik  di media sosial.

## Gambar 8. Koneksi Dengan Konsumen
Sumber : Instagram Harapan Jaya SC (2023)

## Kendala Yang Dihadapi
Saat melakukan wawancara, peneliti menemui kendala yaitu narasumber beberapa kali memberi  jawaan  wawancara  secara  subyektif  yang  dinilai  kurang  spesifik  namun  tidak mengurangi  tingkat  kevalidan,  seperti  banyak  jawaban  sama  mengenai  hasil  wawancara terhadap pertanyaan atas SWOT yang dimiliki oleh Harapan Jaya Screen Printing.

## 5. Penutup
Berdasarkan hasil penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai beriut ini:
1. Hasil  penelitian  yang  menunjukkan  bahwa  strategi  promosi  yang  dilakukan  dengan menggunakan media social Instagram. Selama penerapannya cukup berjalan baik, sehingga membuat peningkatan pada pemasukan atau omset perusahaan dari meningkatnya volume penjualan.
2. Dalam menjalankan bisnisnya, saat Harapan Jaya Screen Printing Surabaya memiliki delapan faktor lingkungan internal dan delapan faktor lingkungan eksternal. Pada lingkungan internal, yang menjadi kekuatan utama jenis promosi, banyaknya promosi menarik, pelayanan dan kualitas, serta pelaksaan bisnis online.
3. Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan IFAS dan EFAS maka Harapan Jaya Screen Printing mempunyai faktor kekuatan mendapat skor total 2,26, sedangkan faktor kelemahan mendapat skor total 0,91. Ancaman menerima skor total 0,80, sedangkan Peluang menerima skor total 2,10. Dilihat dari konsekuensi garis SWOT, Harapan Jaya Screen Printing berada pada kuadran I dengan nilai (X;Y) (1,35:1,30), yaitu dengan menggunakan perencanaan yang agresif.  Membuat  rencana  yang  membutuhkan  kekuatan  untuk  menjadi  peluang  adalah strategi yang agresif.
Rekomendasi  berikut  dapat  dibuat  berdasarkan  temuan  penelitian  yang  dilakukan  di Harapan Jaya Screen Printing:
1. Lebih cepat dan tanggap dalam update katalog produk yang ada di akun Instagram, sebagai salah satu promosi yang digunakan guna menarik minat konsumen.
2. Memperdalam  ilmu  dan  pengetahuan  tentang  metode  promosi  melalui  media  social Instagram.
3. Memperbanyak variasi promosi dengan memanfaatkan fitur-fitur Instagram yang tersedia.
4. Melakukan perekrutan pegawai ahli dalam budang promosi, terutama menggunakan media social Instagram.
5. Memberi promosi yang dapat membuat konsumen menjadi pelanggan tetap, terutama pada konsumen atau pembeli baru, guna terus meningkatkanvolumepenjualan.

## Daftar Pustaka
Afifi, S & Ramaputra.M.A. (2019). Analisis Strategi Kreatif Konten Promosi Usaha Foodies Melalui Media Sosial Instagram . Jurnal MIK . 5(2) Desember 2021 Atmoko dwi, Bambang. (2012). Instagram handbook tips fotografi ponsel . Penerbit : mediakita ISBN: 979-794-366-6.
Danang  Sunyoto.  (2019). Dasar-dasar  Manajemen  Pemasaran  (Konsep,  Strategi  dan  Kasus ). Cetakan Ke-3. Jakarta : PT. Buku Seru.
Dewa, C. B., & Safitri, L. A. (2021). Pemanfaatan Media Sosial Tiktok Sebagai Media Promosi Industri  Kuliner  di  Yogyakarta  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19  (Studi  Kasus  Akun  TikTok Javafoodie). Jurnal Pariwisata Dan Budaya . 12(1), Maret 2021
Dwiridotjahjono,  J  &  Lutfita,  A.  (2021). Analisis  Strategi  Bauran  Pemasaran  (Marketing  Mix) Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Pada  Hanacaraka  Coffee  Sidoarjo  Di  Masa  Pandemi Covid-19 . Gunawan, Imam. (2016). Metode Penelitian Kualitatif . Jakarta : Bumi Aksara. Ira Dwi, & Nurul Annisa. (2018). Analisis Strategi Promosi pada UMKM Social Enterprise (Studi Kasus Pascorner Café and Gallery) . Jurnal Komunikasi . 12(2) April 2018. J.  Moleong,  Lexy.  (2014). Metode  Penelitian  Kualitatif,  Edisi  Revisi .  Bandung  :  PT  Remaja Rosdakarya,
Kotler, P., & G Amstrong. (2008). Principles Of Marketing , 12th Edition, New Jersey : Pearson Education Inc/Prentice Hall.
Manzilati, Asfi. (2017). Metode Penelitian Kualitatif: Paradigma, Metode, dan Aplikasi , Malang: Universitas Brawijaya Press.
Nirawati,L  &  Lukitasari.  (2021).  Analisis    Strategi  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial  Instagram Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Online Shop Queenstreet. Jurnal Disrupsi Bisnis , 4(3) Mei 2021 (190-200).
Purbohastuti, Arum Wahyuni. (2017). Efektivitas Media Sosial Sebagai Media Promosi. Tirtayasa EKONOMIKA 12(2), Oktober 2017
R.S. Anisa. (2020). Strategi Pemasaran Melalui Media Sosial Instagram (Studi Deskriptif Pada Akun @basratravel). Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya.
Rangkuti, F. (2017). Analisis SWOT teknik membedah kasus bisnis . Gramedia Pustaka Utama. Rangkuti,  Freddy.  (2018). Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis  Analisis  SWOT  Cara,  Perhitungan Bobot, Rating dan OCAI . Jakarta : Gramedia Pustaka Utama. Riyanto,  Andi  Dwi.  (2021). Hootsuite  (We  are  Social):  Indonesian  Digital  Report  2021. https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2021/igital Report 2021.
Sa'diya, L. (2017). Strategi Promosi Di Media Sosial Instagram Terhadap Kesadaran Merek Di Era Generasi Z . Universitas Trunojoyo Madura
Saraswati, D. A., & Hastasari, C. (2020). Strategi Digital Content Marketing pada Akun Media Sosial Instagram Mojok.co dalam Mempertahankan Brand Engagement . Jurnal Biokultur . 9(2), Tahun 2020, 152-171.
Sitorus, Onay Fitriana & Novelia Utami. (2017). Strategi Promosi Pemasaran. Penerbitan : Jakarta : Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, 2017. Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Bisnis (Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D) . Bandung : Alfabeta. Tolan,  Mita  Sari,  Frendy  A.O.Pelleng,  dan  Aneke  Y.  Punuindoong.  (2021).  Pengaruh  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  di  Online  Shop  Mita  (Studi  Masyarakat  Kecamatan Wanea KelurahanKarombasan Selatan Lingkungan IV Kota Manado). Productivity . 2(5). 2021
Ulfana, K. (2022). Analisis Strategi Promosi Digital Melalui Media Sosial Pada Kedai Kopi Sayang Di Kabupaten Purbalingga Perspektif Marketing Syariah . Journal of Research on Business and Tourism, 1(1) : 37 – 46.