## Kreativitas dan Inovasi Dalam Pemasaran Untuk Mempertahankan dan Mengembangkan Kinerja Merek

## H. Mochamad Edwar Romli
Dosen PNS Dpk L2 Dikti pada Universitas PGRI Palembang

## ABSTRAK
Artikel  ini  dimasudkan  untuk  memastikan  bahwa  kreativitas  dan  inovasi  sangat  diperlukan  dalam pemasaran  karena  dengan  adanya  kreativitas  dan  inovasi,  maka  kinerja  merek  suatu  produk dipertahankan  dan  dikembangkan.  Mempertahankan  kinerja  merek  melalui  pemasaran  dapat dilakukan  melalui  promosi-promosi  yang  dilakukan  oleh  organisasi  bisnis  terus-menerus  dengan tujuan  sekurangnya  konsumen  dapat mengetahui  bahwa  produk  itu masih  ada  atau terus meningkat kinerja mereknya.
Kata kunci : Kreativitas, Inovasi, Kinerja

## A. PENDAHULUAN
Suatu  organisasi  bisnis  harus selalu  melakukan  pemasaran  karena pemasaran  merupakan  ujung  tombak usaha  bisnis.  Dengan  pemasaran  kita selalu  mengingatkan  konsumen  akan produk  yang  kita  hasilkan  sehingga konsumen  tidak  lupa  dengan  produk kita  tersebut,walapun  produk  kita  itu sudah  sangat  terkenal.  Apalagi  bagi produk  yang  belum  terkenal  atau belum  dikenal  konsumen,  maka  tentu saja sangat membutuhkan pemasaran.Pemasaran yang diantaranya  melalui  promosi  sangat dibutuhkan oleh suatu organisasi bisnis atau perusahaan supaya konsumen  dapat  selalu  ingat  dengan produk  yang  kita  hasilkan.Konsumen dapat  saja  lupa  dengan  produk  kita apalagi  organisasi  bisnis  itu  sudah lama  sekali  tidak  melakukan  promosi  , dan  banyaknya  produk  yang  hampir sejenis.

## B. RUMUSAN MASALAH
Sehubungan dengan uraian
diatas, maka yang menjadi
permasalahan  dalam  penulisan  ini adalah:
1) Mengapa  kreativitas  dan  inovasi diperlukan atau penting dalam pemasaran?
2) Bagaimana
mempertahankan kinerja merek melalui pemasaran?

## C. LANDASAN TEORI
1) Pengertian Pemasaran William J.Stanton dalam Daryanto (2011:75)
mengatakan pemasaran  adalah  keseluruhan  intern yang  berhubungan  dengan  kegiatan- kegiatan  usaha  yang  bertujuan  untuk merencanakan,  menentukan  harga, mempromosikan, dan mendistribusikan harga dan jasa yang akan memuaskan kebutuhan  pembeli  baik  pembeli  yang ada  maupun  pembeli  yang  potensial. Sementara  itu  menurut  Indriyo  Gito Sudarmo (2012:14) pemasaran adalah suatu  kegiatanyang  mengusahakan agar  produk  yang  diusahakannya  itu dapat  diterima  dan  disenangi  oleh pasar.
Dari  pengertian  diatas  dapat diketahui bahwa pemasaran itu ternyata  mencakup  kegiatan  yang
dimulai  dari  perencanaan  produk, menentukan  harga,  menetukan  cara promosi,  dan  saluran  distribusi  yang akan  digunakan  sehingga  produk tersebut sampai kepada konsumendan dapat disenangi oleh konsumen.
Melalui  pemasaran  yang  salah satu  kegiatannya  adalah  promosi diharapkan
dapat menggugah
konsumen  untuk  menyenangi  produk yang kita pasarkan, sehingga konsumen  memperoleh  kepuasan  dan berkeinginan  untuk  membeli  ulang atau menjadi pelanggan.
William J.Stanton (1989:7)
mengatakan  pemasaran  adalah  kreasi dan  realisasi  sebuah  standar  hidup. Pengertian  ini  menjukkan  kepada  kita bahwa  pemasaran  itu  tidak  terlepas dari  kreasi  atau  daya  cipta  dan realisasinya.  Di  dalam  pemasaran  itu sangat  dibutuhkan  kreativitas  yang harus diwujudkan,
sehingga
pemasaran  bukan  lagi  sebagai  suatu gagasan belaka, tetapi sudah merupakan  implementasi  dari  ide-ide yang  ada.  Temukan  ide-ide  yang menarik yang dapat menggugah konsumen
Pemasaran
memang menghendaki  adanya  ide-ide  yang bagus  atau  menarik,  kemudian  dicoba untuk  direalisasikan  melalui  promosi- promosi  yang  dilakukan.  Disini  tentu saja  sangat  diperlukan  kreativitas  dan inovasi  dari  seorang  manajer  yang mampu  menemukan  ide-ide  yang menarik  yang  dapat  dijadikan  sebagai materi promosi perusahaan atau organisasi bisnis kita.Ini memang tidak gampang karena
membutuhkan perenungan kita.
Pendapat  tentang  pemasaran itu  sangat  banyak  seperti  diantaranya yang dikemukakan oleh Sofjan Assauri (2013:2) yang mengatakan pemasaran haruslah  diarahkan  pada  konsumen yang  ingin  dituju  sebagai  sasaran pasarnya.  Dari  pendapat  ini  kita
mengetahui  bahwa  sebelum  kegiatan pemasaran  itu  dilakukan  kita  harus menentukan  terlebih  dahulu  sasaran pasar  yang  ingin  kita  tuju.  Setelah  itu baru kita tentukan aktivitas pemasaran yang akan kita lakukan melalui kegiatan promosi yang gencar.
Dikemukakan  pula  oleh  Sofjan Assauri  (2013:3)  pemasaran  adalah hasil  prestasi  kerja  kegiatan  usaha yang  berkaitan  dengan  mengalirnya barang dan jasa dari produsen sampai ke  konsumen.  Dari  sini  diketahui bahwa  pemasaran  itu  merupakan suatu  usahamengalirkan  produk  dari produsen ke konsumen,sehingga membuahkan hasil kerja berupa prestasi kerja. Di dalam pemasaran itu harus  dilakukan  upaya-upaya  agar produk dapat diserahkan atau diterima oleh konsumen supaya dapat memberi keuntungan bagi perusahaan.
Usi Usmara (2008:1) mengatakan pemasaran  merupakan  upaya  untuk menciptakan, membangkitkan dan memuaskan kebutuhan kebutuhan konsumen.  Dari  pendapat ini  diketahui bahwa  pemasaran  itu  merupakan upaya  manajemen  untuk  menciptakan aktivitas  -  aktivitas  pemasaran  yang dapat menggugah/membangkitkan konsumen tertarik dengan produk yang dipromosikan  oleh  pihak  manajemen. Melalui  pemasaran  yang  dilakukan pihak manajemen berusaha membangkitkan  kebutuhan  konsumen supaya  konsumen  tertarik  dengan produk  yang  kita  promosikan  itu sehingga  konsumen  punya  keinginan untuk membeli dan memilikinya.
2) Pengertian Kreativitas dan
Inovasi Conny  Semiawan  dalam  Yuyus
Suryana  dan  Kartib  Bayu  (2013:204) mengartikan kreativitas sebagai kemampuan  untuk  menciptakan  suatu produk  baru,  walaupun  produk  itu belum tentu benar-benar baru.
Kreativitas  ini  masih  dalam  kaitannya dengan  kemampuan,  belum  dalam wujud  produk  baru  yang  sudah  ada, tetapi  masih  dalam  bentuk  ide  yang ada dikepala kita.
Zimerer  dalam  Buchari  Alma (2011:71) mengatakan kreativitas
adalah
kemampuan untuk
mengembangkan ide mengembangkan ide  baru  dan  menemukan  cara  baru dalam melihat peluang mapun problem yang dihadapi.
Suryana  (2006:42)  kreativitas adalah kemampuan untuk menciptakan gagasan baru dan menemukan  cara  baru  dalam  melihat permasalahan  dan  peluang  yang  ada. Kreativitas itu berrkaitan dengan kemampuan  menciptakan  ide-ide  atau gagasan.  Kreativitas  masih  dalam bentuk  ide,  belum  dalam  bentuk produk yang riel. Tetapi bila kreativitas itu  sudah  diwujudkan  menjadi  produk, maka  produk  terserbut  bisa  disebut sebagai hasil inovasi. Dengan demikian inovasi dengan kreativitas itu sangat  berhubungan  erat.  Inovasi merupakan  kelanjutan  dari  kreativitas. Inovasi  dihasilkan  karena  adanya kreativitas.
Inovasi  itu  dapat  timbul  karena adanya kreativitas. Inovasi dapat menyangkut  banyak  hal  termasuk inovasi  dalam  berkomunikaasi,  inovasi dalam  layanan,  inovasi  produksi  dan inovasi  dalam  produk  dan  proses produksi,  dan  sebagainya.  Dengan adanya  inovasi  seperti  yang  telah dikemukakan  diatas,akan  mendorong konsumen lebih mudah dalam mengambil  keputusan,  dapat  lebih banyak  memiliki  kesempatan  dibidang financial, sehingga lebihdapat menghasilkan  uang,  dapat  mmenjadi inceran/bidikan  para  investor  untuk menanamkan  uangnya  dan  memiliki kinerja financial yang lebih baik.
Oleh  karena  itu  sangat  penting dan  kreativitas  dan  inovasi  dalam
pemasaran  dilakukan  supaya  kinerja merek  dapat  lebih  ditingkatkan  lagi. Pemasaran diantaranya melalui promosi  yang  dilakukan  harus  selalu dilakukan supaya konsumen tidak lupa dengan  produk  kita,  sehingga  promosi disini berfungsi untuk selalu mengingatkan  konsumen.  Karena  itu akan lebih baik bila ada kreativitas dan inovasi dari produk kita itu, yang dapat menunjukkan adanya perubahan- perubahan  dari  produk-produk  kita kearah yang lebih baik atau lebih maju yang menujukkan kinerja merek produk kita itu menjadi lebih berkualitas,  variatif  dengan  berbagai macam  produk  walaupun  dalam  satu merek  yang  sama.  Ini  banyak  terjadi pada  produk  sabun  mandi,  pasta  gigi, supermie  atau  mie  instant,  kosmetik, dan  sebagainya.  Dengan  cara  seperti ini  sebenarnya  kinerja  merek  dari produk-produk  itu  akan  ada  selalu dalam ingatan konsumen.
Perubahan  itu  tidak  harus  selalu dalam bentuk perubahan produk. Tidak harus  selalu produknya  yang berubah, tetapi perubahan tersebut sesungguhnya bisa saja dalam kemasannya  bahan  baku  pembentuk produk tersebut, cara
mengomunikasikannya dengan konsumen atau cara promosi yang kita lakukan.  Dengan  pemasaran  yang diantaranya  melalui  promosi-promosi yang  kontinyu,  maka  kinerja  produk kita  akan  selalu  ada  dalam  ingatan konsumen.
Menurut  Eman  Suherman  (2008: 25) promosi merupakan kegiatan penting dalam pemasaran, yang merupakan  proses  penyampaian  data dan informasi, manfaat serta keunggulan  produ  kepada  khalayak atau  masyarakat  luas  oleh  petugas promosi  agar  menjadi  kenyataan  di lapangan  dimana  promosi  itu  dapat dilakukan dengan cara yaitu:
a.  Periklanan (advertising).
b.  Penjualan pribadi (Persdonnel selling).
c.  Promosi penjualan (Sales
promotion).
d.  Publisitas.
e.  Hubungan masyarakat (Public relation).
f. Kombinasi ( Combination).
Walaupun  ada  berbagai  cara atau alat promosi yang dapat digunakan  tetapi  pilih  cara  promosi yang  lebih  dapat  menyentuh  atau menggugah kemauan/kebutuhan konsumen,  tentu  saja  dengan  biaya yang  lebih  efisien,  namun  dapat menjangkau  lebih  banyak  konsumen. Bisa  saja  cara  promosi  itu  digunakan dengan lebih variatif untuk menggugah daya tarik konsumen.

## 3) Konsep Tentang Merek
William J.Stanton (1989:369) mengatakan  merek  adalah  nama, simbol  atau  desain  khusus  atau beberapa  kombinasi  unsur-unsur  ini yang  dirancang  untuk  membedakan produk  atau  jasa  sebuah  perusahaan dari  produk  saingannya.Sedangkan menurut
American Marketing Association (AMA) dalam Fandy Tjiptono  (2015:187)  merek  adalah tanda  yang  berupa  gambar,  nama, kata,  huruf-huruf,  kata-kata,  angka- angka  susunan  warna  atau  kombinasi dari unsur-unsurtersebut yang memiliki daya  pembeda  dan  digunakan  dalam kegiatan  perdagangan  barang  atau jasa.
Dari  pengertian  merek  diatas dapat  diketahui  merek  itu  merupakan suatu  nama  dari  merek  dagang  yang dapat membedakan merek suatu produk  dari  produk  lainnya.  Dengan merek  itu  kita  dapat  mengenal  suatu produk  yang  dapat  memedakannya dari  produk  lainnya  yang  sejenis, walapun  produk  itu  mungkin  hampir sama,  tetapi  jelas  ada  perbedaannya. Misalnya  produk  sesama  pasta  gigi,
produk  sesama  sabun  mandi,  produk sesama  kecap  manis,  produk  sesama kosmetik. Dengan mengenal mereknya saja  kita  sudah  tahu  itu  produk apajenisnya yang dapat membedakannya dari produk pesaingnya.  Ini  merupakan  salah  satu kegunaan  dari  merek  yang  dapat membedakannya dari produk lain yang hampir sama yang menjadi pesaingnya. Selanjutnya menurut William J.Stanton (1989:270) pentingnya merek adalah:
a. Membuat pembeli yakin akan kualitas  barang  yang  dibelinya. Konsumen akan lebih yakin membeli  produk  yang  produk  itu telah  memiliki  merek  dari  pada produk yang tidak bermerek.
b. Merek  itu  dapat  di  iklankan.  Produk yang bermerek ternyata dapat mengiklankan dirinya sendiri, misalnya  itu  produk  sabun  mandi Lux,  Palmolive,  dan  sebagainya. Merek-merek ini terkenal juga karena kinerja mereknya yang sudah  dikenal  luas  oleh  konsumen. Mereka tetap menjaga kinerja mereknya sampai sekarang, walaupun  selalu  bertindak  kreatif dan inovatif diantaranya kemasannya,  promosi  yang  mereka lakukan serta kegunaannya sebagai sabun kecantikan.
c.  Konsumen  lebih  mudah  mengenali suatu produk yang bermerek.
d. Merek dapat menambah prestise/gengsi  bagi pemakai merek tersebut.  Misalnya  merek  mobil BMW,  mobil  denganm  merek  Audi, sepatu  bermerek  Aigner,  baju  batik dengan  merek  Danar  Hadi,  dan produk  dengan  merek  lainnya  yang kinerja  mereknya  sudah  dikenal sangat baik.
Supaya  suatu  merek  produk itudapat memasarkan produknya diantaranya  melalui  promosi,  maka
perusahaan yang menghasilkan produk  tersebut  harus  melakukan kreativitas dan inovasi secara kontinyu atau terus menerus. Perusahaan tersebut  melalui  manajemennya  harus memiliki banyak ide untuk menumbuhkan  dan  mempertahankan kinerja merek  dari  produk  yang dihasilkannya.  Inovasi  disini  tidak  lain merupakan  perwujudan  dari  ide  yang adauntuk  menjadikan  ide  tersebut sebagai  suatu  produk.  Memang  tidak selalu inovasi itu menghasilkan produk yang  benar-benar  baru,  tetapi  yang baru  itu  bisa  saja  kemasannya, kegunaan atau manfaatnya atau bahan baku  dari  produk  tersebut.  Namun  ini semua sudah dapat menjaga, menumbuhkan  dan  mengembangkan kinerja merek tersebut. Oleh karena itu dapat  dikatakan  kinerja  merek  dapat dipasarkan melalui pemasaran diantaranya  melalui  promosi  yang dilkakukan  secara  kontinyu  dengan kreatif  dan  inovatif,  sehingga  produk kita selalu ada dalam ingatan konsumen    dan  konsumen  tidak  lupa dengan  produk  kita,  walaupun  banyak produk  lain  yang  hampir  mirip  atau sama.
4) Kreativitas, Inovasi dan Pemasaran.
Sudah  biasa  bahwa  kompetitor akan  mengincar  kita  terutama  bila perusahaan  kita  dengan  produk  yang dihasilkan dianggapnya sebagai pesaing  mereka.  Dengan  segala  daya upaya mereka berusaha untuk menyaingi  kita  diantaranya  melalui kinerja merek produk yang kita hasilkan.  Oleh  karena  itu  mereka selalu berusahauntuk mengungguli yang lain diantaranya melalui kreativitas  dan  inovasi  yang  akan menghasilkan  kinerja  merek  produk serta  selalu  berkomunikasi  bisnis dengan konsumen.

## D. PEMBAHASAN
1) Pentingnya kreativitas dan inovasi dalam pemasaran Seperti sudah dikemukakan kreativitas  itu  merupakan  ide-ide  atau gagasan. Walau masih merupakan ide- ide, tetapi ide-ide ini sangat dibutuhkan bagi  bertumbuhnya  suatu  produk  baru sebagai  suatu  hasil  inovasi.  Produk baru itu tidak berarti harus benar-benar baru,  tetapi  sebenarnya  bisa  saja produk  lama  yang  sedikit  mengalami perubahan  seperti  bentuknya  yang berubah,  kemasan  yang  berubah, rasanya yang berubah, dan sebagainya.  Tetapi  inovasi  ini  sangat penting artinya terhadap kinerja merek, khususnya  dalam  kaitannya  dengan kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan suatu organisasi bisnis atau perusahaan.  Adanya  kreativitas  dan inovasi yang dilakukan suatu organisasi  bisnis  dapat  menjadi  suatu aktivitas  pemasaran  yang  dilakukan melalui  promosi-promosi  yang  menjadi bagian dari pemasaran. Inovasi merupakan  kelanjutan  dari  kreativitas. Tanpa  kreativitas  maka  tidak  ada inovasi-inovasi yang dapat dihasilkan. Dengan  adanya  inovasi  akan menunjukkan  kinerja  merek  suatu produk. Kinerja merek suatu produk ini perlu  dipasarkan  kepada  konsumen melalui promosi-promosi yang
dilakukan supaya konsumen mengetahui  tentang  merek  produk tersebut,  walupun  inovasi  itu  mungkin hanya  merubah  kemasan  produk  saja, hanya merupakanprubahan variant saja  dari  produk  lama  atau  hanya merupakan merupakan perubahan cara promosi saja atas produk tersebut yang  sebenarnya  diketahui  hanya merupakan  suatu  produk  lama    yang cara  promosinya  saja  yang  diubah, bukan produknya yang berubah. Tetapi dalam  ini  dapat  ditegaskan  bahwa kinerja  merek  sangat  perlu  dilakukan secara terus-menerus.
Kemudian
dengan  adanya  kinerja  merek  itu sangat perlu dilakukan kegiatan pemasaran diantaranya melalui promo- promosi  dengan  mengguinakan  cara atau  alat  promosi  yang  ada.  Kita sebagai organisasi bisnis jangan
pernah
lupa untu melakukan
pemasaran  supaya  konsumen  akan tetap  ingat    atau  tidak  pernah  lupa dengan produk kita.
2) Cara mengetahui mempertahankan kinerja merek melalui pemasaran Merupakan suatu
usaha kreasi/daya  cipta  yang  diikuti  dengan realisasi,  cara  menentukan  promosi yang  dikuti  dengan  cara  melakukan komunikasi dengan konsumen maupun  konsumen  potensial.  Oleh karena  itu  atas    dasar  ini  untuk mempertahankan dan mengembangkan  kinerja  merek  suatu produk,  maka  organisasi  bisnis  harus melakukan kegiatan
pemasaran secara terus-menerus karena kompetitor selalu mengincar kita sebagai  leader  dalam  merek  produk tersebut.  Kompetitor  itu  tidak  pernah berhenti    menyerang    selagi  mereka masih  mempunyai  kekuatan    untuk menyerang  pesaing-pesaingnya.  Oleh karena itu kita jangan lengah atau beri kesempatan  kepada  mereka    uintuk menyerang  melalui  promosi-promosi yang  kita  lakukan  atas  dasar  kinerja merek  produk  kita  yang  selalu  kita ubah secara kreatif dan inovatif.

## E. KESIMPULAN DAN SARAN
1) Kesimpulan
a. Kreativitas dan inovasi sangat diperlukan dalam pemasaran karena dengan  adanya  kreativitas  dan inovasi  maka  kinerja  merek  suatu produk dipertahankan
dan dikembangkan.
b. Mempertahankan kinerja merek melalui  pemasaran  dapat  dilakukan
melalui promosi-promosi yang dilakukan  oleh  organisasi  bisnis terus-menerus dengan tujuan
sekurangnya konsumen dapat mengetahui bahwa produk itu masih ada  atau  terus  meningkat  kinerja mereknya.
2) Saran
a. Organisasi bisnis harus terus melakukan pemasaran melalui promosi-promosi  yang  dilakukan terhadap  kerja  merek  produknya, supaya  konsumen  selalu  ingat dengan  produk  kita.  Untuk  ini lakukan terus kreativitas dan inovasi atas  produk  kita  agar  kinerja mereknya mereknya dapat
meningkat atau mengalami perubahan yang lebih baik.
b. Organisasi  bisnis  atau  perusahaan harus terus atau selalu memperbaiki kinerja merek produk yang dihasilkannya melalui kreativitas dan inovasi yang mereka lakukan, kemudian mengomunikasikannya secara  bisnis  melalui  promosi- promosi yang variatif kepada konsumen kita dan konsumen potensial.

## DAFTAR PUSTAKA
Alma,  Buchari.  2011. Kewirausahaan . Alfabeta : Bandung.
Assauri,  Sofjan.  2013. Manajemen Pemasaran. Raja  Grafindo  : Jakarta.
Asmara,  Usi.  2008. Pemikiran  Kreatif
Pemasaran. Asuma  Books  :
Yogyakarta.
Daryanto, 2011. Manajemen Pemasaran .  Dirgahayu  Permai  : Bandung.
Gitosudarmo, Indriyo. 2012. Manajemen  Pemasaran .  BPFE  : Yogyakarta. Suherman, Eman. 2008. Kewirausahaan. Alfabeta : Bandung. Suryana, 2006. Kewirausahaan. Salemba Empat : Jakarta. Stanton, William J.1988. Prinsip Pemasaran. Erlangga : Jakarta. Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi
Pemasaran. Andi : Yogyakarta. Yuyus Suryana dan Kartib Bayu, 2013. Kewirausahaan.
Kencana :
Jakarta.