Pelatihan Strategi E-Commerce Bagi Pelaku Usaha Mikro, Kecil dan Menengah di Kecamatan Bubutan Kota Surabaya
Prawita Yani 1* , Muktar Redy Susila 2 , Wawan Cahyo Nugroho 3 , Rizfanni Cahya Putri 4 1,2,3,4 STIESIA Surabaya e-mail: prawitayani@stiesia.ac.id 1 muktarredysusila@stiesia.ac.id 2 , wawancahyonugroho@stiesia.ac.id 3 rizfannicahyaputri@gmail.com 4
* Penulis Korespondensi: E-mail: prawitayani@stiesia.ac.id

## Abstract
A strategy to broaden marketing channel of product selling needed to  enhance competitiveness of Small Medium Enterprise (SME). One of distribution channel available recently is e-commerce. In this modern era, product can be sold through digital platform or used to be called e-commerce. Bubutan district is one of district in Surabaya which consist of senior citizens. Hence, workshop of e-commerce selling  strategy  absolutely  needed  to  SME’s  enhancement  and  stability.  SME  owners  in  Bubutan district already received training material about e-commerce strategy to run their bussiness. After monitoring  and  evaluation  activity,  they  have  sufficient  knowledge  to  broaden  their  marketing distribution channel through digital media and sell globally. However, to obtain sustain benefit, such workshop with specified material and longer duration need to be held.
Keywords: SME, e-commerce, workshop, monitoring

## Abstrak
Untuk  memperkuat  daya  saing  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  diperlukan  suatu strategi  guna  memperluas  marketing  dari  penjualan  produk.  Salah  satu  jalur  distribusi  dari penjualan produk saat ini  adalah e-commerce. Di era modern ini, penjualan produk bisa dijual melalui  platform  digital  atau  atau  yang  biasa  dikenal  dengan  sebutan  e-commerce.  Kecamatan Bubutan merupakan salah satu kecamatan yang ada di Kota Surabaya yang terdiri dari banyak para  pelaku  usaha  yang  usianya  terbilang  sudah  tidak  muda  lagi.  Oleh  karena  itu  pelatihan  e- commerce dan strateginya mutlak diperlukan bagi pengembangan dan kelangsungan usaha. Para pelaku  usaha  di  Kecamatan  Bubutan  telah  dilatih  dengan  materi  strategi  e-commerce  untuk menjalankan usahanya. Setelah dilakukan monitoring dan evaluasi, para pelaku UMKM memiliki bekal yang cukup baik dalam memperluas jalur distribusi pemasarannya melalui  media digital sehingga  bisa  menjual  secara global. Namun,  untuk  bisa  mendapatkan  manfaat  yang  lebih berkesinambungan, pelatihan sejenis dan dengan materi yang lebih mendalam serta durasi yang lebih lama perlu dilakukan.
Kata kunci: UMKM, e-commerce , pelatihan, monitoring
PENDAHULUAN
Menurut  Badan  Pusat  Statistik  (2018),  Kecamatan  Bubutan  Kota  Surabaya termasuk wilayah geografis Kota Surabaya yang merupakan bagian dari Wilayah Surabaya Pusat, dengan ketinggian ± 4 (empat) meter di atas permukaan laut. Sektor lapangan usaha yang paling  banyak di Kecamatan Bubutan Kota Surabaya merupakan industri makanan dan minuman serta industri furniture dan pengolahan lainnya.
Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) merupakan pelaku bisnis yang bergerak pada berbagai bidang usaha, yang menyentuh kepentingan masyarakat. Kemunculan sektor UMKM  membawa  pengaruh  positif  pada  perekonomian.  Usaha  mikro  dan  usaha  kecil terutama di Bubutan, Surabaya merupakan usaha informal yang mulai dimunculkan dengan melihat peluang yang ada di sekitarnya. Banyak sekali UMKM yang terdapat di Kecamatan
Bubutan, di bawah naungan Paguyuban UMKM Kecamatan Bubutan dengan berbagai hasil produk UMKM (Iswara, 2018, p.2).
Pemerintah  pada  intinya  memiliki  kewajiban  untuk  turut  memecahkan  tiga  hal masalah klasik yang kerap kali menerpa UMKM, yakni akses pasar, modal, dan teknologi (Nuari, 2010). Secara keseluruhan, terdapat beberapa hal yang harus diperhatikan dalam melakukan pengembangan terhadap unit usaha UMKM, antara lain kondisi kerja, promosi usaha baru, akses informasi, akses pembiayaan, akses pasar, peningkatan kualitas produk dan  SDM,  ketersediaan  layanan  pengembangan  usaha,  pengembangan cluster ,  jaringan bisnis, dan kompetisi.
Menurut  Wali  Kota  Risma,  pembangunan  ekonomi  di  Kota  Surabaya  98  persen ditopang  dari  sektor  UMKM,  sisanya  2  persen  dari  perusahaan  besar.  Hal  ini  mampu terwujud karena Wali Kota Risma mengajarkan ilmu kepada pelaku UKM untuk bersaing melalui Go  Global Go  Digital (Jajeli,  2015).  Artinya Go  Digital dipilih  untuk  memasarkan produk lewat teknologi, sedangkan Go Global bekerjasama dengan desainer untuk membuat packaging dan branding . Selain itu, ada pembelajaran go financial yang mengajarkan pelaku UKM  mencari  bentuk-bentuk  modal.  Sehingga,  lanjutnya,  mereka  mampu  meningkatkan kapasitasnya untuk lebih luas mencari jaringan melalui teknologi.
Pemasaran UMKM  di Kecamatan Bubutan yang cenderung dengan menggunakan metode  konvensional  akan  sangat  beresiko  bagi  kelangsungan  usaha.  Ketidakstabilan penjualan akan sangat mempengaruhi keberlanjutan. Di era teknologi modern ini, UMKM bisa  memperluas  jaringan  pemasarannya  dengan e-commerce .  Pemanfaatan  sistem informasi e-Commerce dapat membantu penjual dan pelanggan untuk melakukan proses transaksi jual beli dengan memanfaatkan media online . Selain itu biaya distribusi juga bisa dipangkas (Irhamni, 2016, p. 189).
Berdasarkan analisa situasi yang ada, tujuan abdimas akan berusaha menemukan solusi atas permasalahan mitra dengan memfokuskan pada perluasan jaringan pemasaran melalui pembekalan materi strategi pemasaran dengan e-commerce .

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan  abdimas  ini  terdiri  atas  4  (empat)  tahapan,  yaitu  identifikasi  masalah, pelatihan  mengenai  materi  strategi e-commerce ,  pendampingan  dan monitoring evaluasi (monev) mengenai penerapan strategi e-commerce untuk memperluas jaringan pemasaran. Pendekatan  dilakukan  terlebih  dahulu  dengan  difasilitasi  oleh  STIESIA  Surabaya melalui  jaringannya  di  Kecamatan  Bubutan.  Dari  kantor  Kecamatan,  tim  abdimas diperkenalkan ke Ketua Paguyuban UMKM Kecamatan Bubutan. Proses selanjutnya adalah diskusi  ringan  mengenai  maksud  kedatangan  tim  abdimas.  Selanjutnya  di  pertemuan berikutnya, tim abdimas beserta Ketua Paguyuban Kecamatan Bubutan dengan didampingi oleh pihak Kecamatan dan juga STIESIA Surabaya mendiskusikan secara rinci tahapan yang akan dijalankan.

## HASIL dan PEMBAHASAN
Pada  tahap  identifikasi  masalah,  tim  abdimas  mengunjungi  kantor  Kecamatan Bubutan dan melakukan interview serta diskusi dengan pihak terkait yaitu Kecamatan dan Paguyuban  UMKM.  Tahapan  ini  diperlukan  untuk  menganalisa  kebutuhan  strategi e- commerce apa  yang  cocok  diberikan  kepada  pelaku  UMKM  serta  bagaimana  cara  yang paling  efisien  dan  efektif  untuk  melatih  dan  mendampingi  mereka.  Para  pelaku  UMKM harus  mampu  melakukan  analisis  SWOT  ( Strength,  Weakness,  Opportunity  and  Threat ) secara sederhana terhadap produknya dan usaha pada umumnya (Amirullah, 2016).
Tahapan  kedua  adalah  memberikan  pelatihan  mengenai  strategi e-commerce . Sebelumnya softcopy maupun hardcopy dari  materi  sudah  diberikan  terlebih  dahulu  ke pihak  Kecamatan  selaku  pihak  yang  membantu  penyelenggaraan  agar  bisa  digandakan sesuai  dengan  peserta  yang  direncanakan.  Materi  pertama  mengenai  konsep  dasar pemasaran  dengan  menitikberatkan  pada  bauran  pemasaran.  Menurut  Kotler  dalam bukunya, ada 4 (empat) faktor yang mempengaruhi strategi pemasaran perusahaan yaitu demographic-economic  environment,  technological-natural  environment,  socio-cultural environment , dan political-legal environment . Keempat faktor tersebut akan mempengaruhi bauran pemasaran yang akan mendefinisikan target dan positioning produk (Kotler, 2017). Materi  ini  diberikan  oleh  Prawita  Yani,  S.E.,  M.Ak.  Materi  pelatihan  yang  kedua  adalah mengenai  konsep branding  digital .  Dalam  ekosistem  digital  seperti  yang  sekarng  ini dihadapi, peran data sangat penting. Oleh karena itu materi kedua mengajarkan bagaimana mengumpulkan  dan  menggunakan  data  tersebut  untuk  meningkatkan  penjualan  di platform digital yang sebagian besar menggunakan media layar, seperti handphone , tablet, jam  tangan  pintar  dan  komputer  (Young,  2017).  Materi  diberikan  oleh  Wawan  Cahyo Nugroho, S.E, M.A. Materi ketiga adalah tentang pembuatan konten gambar di e-commerce dan media sosial dengan mengutip dari materi pelatihan oleh Google melalui  Gapura Digital yang  disampaikan  oleh  Muktar  Redy  Susila,  S.Si.,  M.Si.  Materi  terakhir  adalah  mengenai pembuatan  konten  video  di e-commerce dan  media  sosial  dengan  mengutip  materi pelatihan yang sama dan diadakan oleh Google serta disampaikan oleh Rizfanni Cahya Putri, S.Si., M.Si.
Tahapan yang ketiga adalah mendampingi proses implementasi materi pelatihan oleh 20 orang pelaku UMKM yang menjadi peserta. Di tahapan ini, pelaku UMKM mencoba menerapkan bauran pemasaran, desain konsep pemasaran digital serta pembuatan gambar dan video demi menunjang terlaksananya e-commerce dari masing-masing pelaku usaha. Waktu  pelaksanaan  tahap  ketiga  diberi  jarak  seminggu  dengan  maksud  untuk  memberi waktu bagi peserta menyerap dan mempelajari materi pelatihan yang disampaikan di tahap kedua.
Tahapan terakhir dengan jangka waktu seminggu dari tahap ketiga,  tim abdimas memonitor dan mengevaluasi penerapan e-commerce apakah sudah sesuai dengan materi pelatihan atau belum. Proses ini banyak difasilitasi dan didukung oleh Paguyuban UMKM Kecamatan Bubutan serta kantor Kecamatan Bubutan.
Berdasarkan tahapan yang dilakukan, pemahaman konsep pemasaran baik dasar maupun  secara digital sudah  bisa  diterima  dengan  baik  oleh  para  pelaku  UMKM  di Kecamatan  Bubutan  sebanyak  20  orang.  Namun  untuk  pembuatan  konten e-commerce masih memerlukan pelatihan dan pendampingan yang lebih intens. Hal ini terbukti tidak
konsistennya  para  pelaku  UMKM  dalam  mengunggah  berbagai  konten  di platform  e- commerce .

## Tabel 1. Susunan acara pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat
Keterangan Identifikasi Masalah Pelatihan Pendampingan Monev Hari Selasa Selasa Rabu Rabu Tanggal 14 Januari 2020 21 Januari 2020 22 Januari 2020 29 Januari 2020 Tempat Kecamatan Bubutan Gedung Nasional Indonesia (GNI) Kecamatan Bubutan Kota Surabaya Gedung Nasional Indonesia (GNI) Kecamatan Bubutan Kota Surabaya Gedung Nasional Indonesia (GNI) Kecamatan Bubutan Kota Surabaya Waktu 09.00 - selesai 10.00 – 12.00 09.00 – selesai 12.00 – 14.00 Pemateri Narasumber: Kepala Kecamatan Bubutan Materi: Strategi E-Commerce Narasumber: Reviewer : Rizfanni Cahya Putri, S.Si., M.Si Rizfanni Cahya Putri, S.Si., M.Si Muktar Redy Susila, S.Si., M.Si Muktar Redy Susila, S.Si., M.Si Prawita Yani. S.E., M.Ak Prawita Yani. S.E., M.Ak Wawan Cahyo Nugroho, S.E., M.A Wawan Cahyo Nugroho, S.E., M.A Jumlah Peserta 8 Orang 20 Orang 20 Orang 20 Orang
Gambar 1. Pertemuan identifikasi masalah di Kecamatan Bubutan (Sumber: Dokumentasi pribadi)
Gambar 2. Pelatihan strategi e-commerce (Sumber: Dokumentasi pribadi)
Gambar 3. Contoh produk pelaku UMKM saat pendampingan (Sumber: Dokumentasi pribadi)
Gambar 4. Contoh akun media sosial salah satu peserta (Sumber: www.instagram.com)

## KESIMPULAN
Dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang telah dilakukan di Kecamatan Bubutan Kota Surabaya memiliki kesimpulan sebagai berikut:
1. Para pelaku usaha UMKM Kecamatan Bubutan Kota Surabaya memiliki permasalahan dalam hal pemasaran secara online dalam menjalankan bisnis.
2. Pemasaran  secara online dapat  dilakukan  menggunakan instagram , whatsapp dan aplikasi lainnya berbasis online dengan konten dan desain yang menarik pelanggan dan dengan konsistensi penerapan konsep pemasaran secara digital .
3. Desain dan label produk juga perlu diperhatikan dalam melakukan pemasaran secara online dikarenakan  hal  tersebut merupakan hal  yang  pertama  kali menjadi perhatian pelanggan.
4. Etika  dalam  menjalankan  bisnis  juga  menjadi  hal  penting  yang  dapat  dipertahankan dalam menjaga komunikasi yang baik terhadap pelanggan dalam berjualan secara online .
Saran  untuk  para  pelaku  UMKM  dibutuhkan  pelatihan  dan  pendampingan  akan mengenai strategi bisnis mereka guna dapat memberikan keuntungan yang lebih. Strategi yang  digunakan  bisa  berdasarkan  dari  kebutuhan  pelanggan,  data  penjualan,  maupun kompetitor.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Pelatihan  ini  dapat  berjalan  dengan  lancar  dan  baik  karena  peran  serta  dan dukungan  dari  beberapa  pihak.  Dalam  kesempatan  ini,  kami  mengucapkan  terima  kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang memfasilitasi pelaksanaan  kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  sebagai  salah  satu  pemenuhan Tridharma Perguruan Tinggi.
2. Kepala  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (LP2M)  yang  telah mendampingi dan mengkoordinatori kegiatan pengabdian dengan beberapa UMKM di Surabaya.
3. Camat  Bubutan  Kota  Surabaya    yang  bersedia  menyediakan  fasilitas  tempat melaksanakan kegiatan pelatihan strategi e-commerce bagi pelaku UMKM.
Seluruh  peserta  yang  hadir  yang  merupakan  para  pelaku  UMKM  telah  bersedia dalam mengikuti kegiatan pelatihan strategi e-commerce .

## DAFTAR PUSTAKA
Badan Pusat Statistik Kota  Surabaya. (2018). Kecamatan Bubutan Dalam Angka. Diakses pada November 5, 2020, dari https://www.bps.go.id/
Iswara,  U.,  Abdullah,  &  Kholifaturrohmah,  H.  (2018).  Laporan  Pengabdian  Kepada Masyarakat Pelatihan Etika Bisnis Dan Pembukuan Sederhana Bagi Pelaku UMKM Di Kecamatan Bubutan Kota Surabaya. STIESIA Surabaya , 1-35. Nuari,  A.R.  (2018).  Pentingnya  Usaha  Kecil  Menengah  (UKM)  Untuk  Mendorong Pertumbuhan Ekonomi Di Indonesia. Unimed
Jajeli, R. (2015, 31 Mei). Risma Berharap Pelaku UKM di Surabaya Go Global, Digital, and Financial.  Detik  Finance.  Diakses  dari  https://finance.detik.com/berita-ekonomi- bisnis/d-2929969/risma-berharap-pelaku-ukm-di-surabaya-ltigtgo-global-digital- and-financialltigt
Irhamni,  F.,  Khotimah,  B.K.,  Satoto,  B.D.,  (2016).  Sistem  Informasi E-Commerce Produk Unggulan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah (UMKM) Batik. Jurnal Ilmiah Nero ,3, 183-
190
Kotler, P., Armstrong, G. (2017). Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 2. Jakarta: Erlangga Young, M. (2017). Ogilvy on Advertising in the Digital Age Riyanto, A.D. (2019). Konten Marketing & Copywriting Untuk Bisnis Anda. Paper presented at Gapura Digital Workshop by Google, Surabaya.
Anhary, B.F. (2019). Membangun Merek dengan Video. Paper presented at Gapura Digital Workshop by Google, Surabaya.