## JSAI: Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 6, No. 1, Januari 2023, hal. 59~64 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085

## Enterprise 2.0: Identifikasi Faktor Pendorong Adopsi Teknologi Berdasarkan Dimenasi Teknologi, Organisasi, Manusia dan Sosial

## Handrie Noprisson
Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Mercu Buana, Indonesia handrie.noprisson@mercubuana.ac.id
Article Info ABSTRAK Article history: Received, 2023-01-04 Revised, 2023-01-15 Accepted, 2023-01-30 Tantangan  penerapan  Enterprise  2.0  adalah  perlunya  alokasi  anggaran  yang harus dikeluarkan oleh perusahaan untuk memberikan keunggulan kompetitif dalam  jangka  panjang.  Oleh  karena  itu,  beberapa  penelitian  mengusulkan model faktor yang mempengaruhi adopsi teknologi Enterprise 2.0. Penelitian ini  bertujuan  untuk  menjawab  beberapa  pertanyaan  penelitian  tentang identifikasi faktor pendorong adopsi teknologi pada Enterprise 2.0. Penelitian dilakukan dengan proses sistematis untuk mengidentifikasi, mengevaluasi dan menafsirkan  semua  sumber  penelitian  yang  terkait  faktor  pendorong  adopsi teknologi  pada Enterprise  2.0 berdasarkan  basis  data  yang  digunakan dalam proyek  penelitian  ini  adalah  Google  Scholar.  Berdasarkan  data  penelitian beberapa  faktor  pendorong  adopsi  teknologi  pada  Enterprise  2.0,  seperti teknologi,  organisasi,  manusia  dan sosial.  Faktor-faktor  ini  dipengaruhi  oleh beberapa  pendekatan  seperti  kerangka  TOE  ( Technology,  Organizational, Environment ),  UTAUT  ( The  Unified  Theory  of  Acceptence  and  Use  of Technology ) dan TOS ( Technology, Organizational, and Social ).
Kata Kunci: Enterprise 2.0
Adoption model Identifikasi Faktor

## ABSTRACT
Keywords: Enterprise 2.0 Adoption model Factor identification The  challenge  of  implementing  Enterprise  2.0  is  the  need  for  budget allocations  that  must  be  spent  by  companies  to  provide  a  competitive advantage in the long run. Therefore, several studies propose models of factors influencing  the  adoption  of  Enterprise  2.0  technologies.  This  study  aims  to answer several research questions about identifying factors driving technology adoption  in  Enterprise  2.0.  The  research  was  conducted  with  a  systematic process  to  identify, evaluate and  interpret  all  research  sources  related to  the factors  driving  technology  adoption  in  Enterprise  2.0  based  on  the  database used in this research project is Google Scholar. Based on research data, several factors  driving  technology  adoption  in  Enterprise  2.0,  such  as  technology, organization,  human  and  social.  These  factors  are  influenced  by  several approaches  such  as  the  TOE  framework  (Technology,  Organizational, Environment),  UTAUT  (The  Unified  Theory  of  Acceptence  and  Use  of Technology) and TOS (Technology, Organizational, and Social).
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Penulis Korespondensi:
Handrie Noprisson Fakultas Ilmu Komputer Universitas Mercu Buana, Indonesia Email: handrie.noprisson@mercubuana.ac.id

## 1. PENDAHULUAN
Penerapan  Enterprise  2.0  dalam  organisasi  telah  didefinisikan  sejak  tahun  2006.  Enterprise  2.0  telah berkembang menjadi teknologi yang dapat membuat organiassi lebih kreatif, produktif, komunikatif, dan gesit melalui aplikasi seperti wiki, blog, jejaring sosial, dan sistem manajemen konten. Karakteristik Enterprise 2.0 adalah  pengguna  memiliki  kontrol  penuh  atas  data  mereka  sendiri  dengan  layanan  web  sebagai  platform. Dengan kata lain, kontribusi pengguna melalui berbagi pengetahuan dan kebijaksanaan kolektif masyarakat adalah kekuatan utama  dari Enterprise 2.0 [1]–[8].

## JSAI: Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 6, No. 1, Januari 2023, hal. 59~64 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
Tantangan  penerapan  Enterprise  2.0  adalah  perlunya  alokasi  anggaran  yang  harus  dikeluarkan  oleh perusahaan  untuk  memberikan  keunggulan  kompetitif  dalam  jangka  panjang.  Selain  itu,  beberapa  masalah harus  dihadapi  dalam  implementasi  Enterprise  2.0,  seperti  stabilitas  operasional,  skalabilitas,  kurangnya keahlian, keamanan, kompatibilitas, fungsionalitas. Oleh karena itu, beberapa penelitian mengusulkan model faktor yang mempengaruhi adopsi teknologi Enterprise 2.0 [9]–[16].
Penelitian  yang  telah  dilakukan  dalam  menemukan  model  adopsi  teknologi  Enterprise  2.0  di  berbagai perusahaan  di  dunia.  Penelitian tersebut  bertujuan  untuk  berkontribusi  model  adopsi  yang  dapat  diterapkan pada Enterprise 2.0 seperti termasuk jejaring sosial, komunitas virtual (diskusi kelompok), pertemuan cyber, obrolan  online,  perangkat  lunak  sosial  perusahaan, social  commerce , customer  relationship  managemen t (CRM)  dan  manajemen  proyek.  Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  penelitian  bertujuan  untuk  menjawab beberapa pertanyaan penelitian tentang identifikasi faktor pendorong adopsi teknologi pada Enterprise 2.0.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode systematic literature review (SLR) yang digunakan dalam penelitian ini diusulkan oleh Kitchenham et al [17]. Penelitian systematic literature review dilakukan dengan proses sistematis untuk mengidentifikasi, mengevaluasi dan menafsirkan semua sumber penelitian yang terkait faktor pendorong adopsi teknologi pada Enterprise 2.0. Beberapa tahapan penelitian yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari tiga bagian, antara lain perencanaan, pelaksanaan, dan pelaporan sepeti yang terlihat pada Gambar 1 .

## Gambar 1 Metodologi Riset
Dalam  menentukan  data  penelitian,  basis  data  yang  digunakan  dalam  proyek  penelitian  ini  adalah  Google Scholar.  Data  penelitian  yang  ditemukan  dalam  basis  data  kemudian  dipilih  melalui  beberapa  kriteria. Perangkat lunak yang digunakan dalam mengelola tahapan identifikasi dan seleksi adalah apliaksi Mendeley. Beberapa  kata  kunci  digunakan  untuk  mencari  literatur  yang  relevan.  Kata  kunci  disusun  menjadi  kalimat boolean  dengan  komposisi:  (perusahaan  ATAU  organisasi)  DAN  (perusahaan  2.0  ATAU  web  2.0  ATAU enterprise 2.0) DAN (penerimaan ATAU adopsi) DAN (model ATAU faktor).

## 3. HASIL DAN ANALISIS
Hasil penelitian ini berupa faktor-faktor dalam model adopsi yang diterapkan pada Enterprise 2.0. Beberapa faktor  yang  mempengaruhi model adopsi  sistem informasi,  seperti teknologi,  organisasi,  lingkungan/sosial, personal,  kompetensi  dan  lain-lain.  Faktor-faktor  tersebut  dikelompokkan  oleh  beberapa  teori  seperti  TOE ( Technology,  Organizational,  Environment ),  UTAUT  ( The  Unified  Theory  of  Acceptence  and  Use  of Technology ), TOS ( Technology, Organizational, and Social ), dan juga teknologi, manajemen dan perspektif manusia. Faktor-faktor dalam model adopsi yang diterapkan pada Enterprise 2.0 dikelompokan menjadi empat dimensi seperti yang terlihat pada Gambar 2 .
Perencanaan
•Menentukan ruang lingkup dan review protocol
Pelaksanaan •Identifikasi sumber data penelitian
•Identifikasi data penelitian Pelaporan •Melakukan sintesa berdasarkan review protocol

## JSAI: Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 6, No. 1, Januari 2023, hal. 59~64 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
Gambar 2 Dimensi faktor adopsi yang diterapkan pada Enterprise 2.0
Ekstraksi  data  dari systematic  literature  review bertujuan  untuk  menjawab  pertanyaan  penelitian  berkaitan dengan faktor pendorong adopsi teknologi pada Enterprise 2.0. Beberapa metode penelitian yang digunakan seperti studi kasus, studi literatur, wawancara dan survei digunakan dalam penelitian terkait. Dari data tersebut, Enterprise 2.0 memiliki beberapa keunggulan, seperti mendukung kolaborasi, komunikasi, inovasi, dan berbagi pengetahuan  (information).  Hasil  sintesis  data  penelitian  terkait  faktor  pendorong  adopsi  teknologi  pada Enterprise 2.0 dapat dilihat pada Tabel 1 .
Tabel 1 Data Faktor Adopsi Teknologi pada Enterprise 2.0 Dimensi Sumber Teknologi [11], [18]–[20] Organisasi [19], [21], [22] Manusia [18], [19], [23]–[26] Sosial [27]–[30]
Berdasarkan data penelitian beberapa faktor pendorong adopsi teknologi pada Enterprise 2.0, seperti teknologi, organisasi, manusia dan sosial. Faktor-faktor ini dipengaruhi oleh beberapa pendekatan seperti kerangka TOE, TAM, UTAUT, TOS, difusi teori inovasi dan teori modal sosial. Berdasarkan faktor-faktor ini, faktor utama model adopsi IS yang diterapkan pada Enterprise 2.0 adalah kegunaan kinerja pekerjaan sosial, kompatibilitas yang  dirasakan,  kemudahan penggunaan,  manajemen  organisasi,  faktor  atau  perilaku  individu,  pengalaman menggunakan  perangkat  lunak  sosial  pribadi,  tekanan  pelanggan  dan  pengaruh  sosial.  Hasil  sintesis  faktor pendorong adopsi teknologi pada Enterprise 2.0, dapat dilihat pada Gambar 3 .
Dimensi Faktor Teknologi Organisasi Manusia Sosial

## JSAI: Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 6, No. 1, Januari 2023, hal. 59~64 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
Gambar 3 Identifikasi Faktor Adopsi Teknologi pada Enterprise 2.0

## 4. KESIMPULAN
Penelitian systematic  literature  review dilakukan  dengan  proses  sistematis  untuk  mengidentifikasi, mengevaluasi dan menafsirkan semua sumber penelitian yang terkait faktor pendorong adopsi teknologi pada Enterprise  2.0  berdasarkan  basis  data  yang  digunakan  dalam  proyek  penelitian  ini  adalah  Google  Scholar. Berdasarkan data penelitian beberapa faktor pendorong adopsi teknologi pada Enterprise 2.0, seperti teknologi, organisasi, manusia dan sosial. Faktor-faktor ini dipengaruhi oleh beberapa pendekatan seperti kerangka TOE ( Technology,  Organizational,  Environment ),  UTAUT  ( The  Unified  Theory  of  Acceptence  and  Use  of Technology ), TOS ( Technology, Organizational, and Social ), difusi teori inovasi dan teori modal sosial.
Faktor Adopsi Teknologi pada Enterprise 2.0
Teknologi Work and Technology Alignment Complexity Resources/ Infrastructure Usefulness of social work performance Perceived compatibility Ease of use Technology Integration Organisasi Organizational use policy Organizational culture Kknowledge strategy Organizational structure Employee freedom in corporate decision making Organization commitment Organization management Management support Manusia Age Individual factor/behavior Private social software experience Gender Experience with distributed system development Technology competence Knowledge exchange amongst employee Knowledge sharing Sosial Competitor pressure Customer pressure Cocial influence Reputation Perceived critical mass Collaboration norms Community ties Colunteriness of use Supplier power

## JSAI: Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 6, No. 1, Januari 2023, hal. 59~64 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  kepada  Biro  Penelitian,  Pengabdian  Masyarakat  &  Publikasi,  Universitas  Mercu  Buana  yang telah mendanai penelitian ini dan Muhammad Fadhil Dzulfikar atas dukungan data penelitian.

## REFERENSI
[1] T.  O’Reilly,  “What  Is  Web  2.0:  Design  Patterns  and  Business  Models  for  the  Next  Generation  of Software,” O’Reillly , 2007. .
[2] T. Wars, “Web 2 . 0 and Enterprise IT,” Ieee Distrib. Syst. Online , vol. 8, no. 12, pp. 1–5, 2007.
[3] K. Christidis, G. Mentzas, and D. Apostolou, “Supercharging enterprise 2.0,” IT Prof. , vol. 13, no. 4, pp. 29–35, 2011.
[4] A.P. McAfee, Enterprise 2.0: New Collaborative Tools for Your Organization’s Toughest Challenges . Boston: Harvard Business Publishing, 2009.
[5] A. A. Pratama, D. I. Sensuse, and H. Noprisson, “A systematic literature review of business process improvement,”  in Information  Technology  Systems  and  Innovation  (ICITSI),  2017  International Conference on , 2017, pp. 26–31.
[6] H. Noprisson, “Current Research Trend on Agile Software Development,” Int. J. Sci. Res. Comput. Sci. Eng. Inf. Technol. , pp. 99–105, Sep. 2019.
[7] H. Noprisson, “Earthquake Early Warning (EEW) System: System Architecture, Data Modelling, and User Interface Design,” Int. J. Sci. Res. Comput. Sci. Eng. Inf. Technol. , pp. 650–657, Jun. 2021.
[8] N. N. Annisa, D. I. Sensuse, and H. Noprisson, “A systematic literature review of enterprise information systems implementation,” in 2017 International Conference on Information Technology Systems and Innovation, ICITSI 2017 - Proceedings , 2017, pp. 291–296.
[9] D. M. Mangiuc, “Enterprise 2.0 - is the Market Ready?,” Account. Manag. Inf. Syst. / Contab. si Inform. Gestiune , vol. 10, no. 4, pp. 516–534, 2011.
[10] D.  Dawson,  R.,  Hough,  J.,  Hill,  J.,  Winterford,  B.,  &  Alexandrov, Implementing  enterprise  2.0,  a practical  guide  to  creating  business  value  with  Web  technologies .  Sydney:  Advanced  Human Technologies, 2009.
[11] Q.  Jia,  Y.  Guo,  and  S.  J.  Barnes,  “Enterprise  2.0  post-adoption:  Extending  the  information  system continuance model based on the technology-Organization-environment framework,” Comput. Human Behav. , vol. 67, pp. 95–105, 2017.
[12] M. Utami, E. D. Putra, and Y. Apridiansyah, “Survey Paper: Perbandingan Agile Process Development Method (SCRUM dan RUP),” JSAI (Journal Sci. Appl. Informatics) , vol. 5, no. 2, pp. 113–116, 2022.
[13] D.  Indra  Sensuse et  al. ,  “Lessons  from  Integrated  Biodiversity  Information  System  Implementation Initiatives,” Int. J. Adv. Sci. Eng. Inf. Technol. , vol. 12, no. 4, p. 1657, Aug. 2022.
[14] S. Rahayu, S. Sandiwarno, E. D. Putra, M. Utami, and H. Setiawan, “Model Sequential Resnet50 Untuk Pengenalan Tulisan Tangan Aksara Arab,” JSAI (Journal Sci. Appl. Informatics) , vol. 6, no. 2, pp. 234– 241, 2023.
[15] E. D. Putra, E. Hidayat, and H. Noprisson, “Model Mobile Positioning System Berbasis Android,” vol. III, no. September, pp. 113–121, 2016.
[16] M.  Sadikin,  R.  Yusuf,  and  D.  Arif  Rifai,  “Load  balancing  clustering  on  moodle  LMS  to  overcome performance issue of e-learning system,” Telkomnika (Telecommunication Comput. Electron. Control. , vol. 17, no. 1, pp. 131–138, 2019.
[17] B. Kitchenham and S. Charters, “Guidelines for performing Systematic Literature Reviews in Software Engineerin,” EBSE Tech. Rep. Version 2.3 , 2007.
[18] N. Antonius, J. Xu, and X. Gao, “Factors influencing the adoption of Enterprise Social Software in Australia,” Knowledge-Based Syst. , vol. 73, pp. 32–43, 2015.
[19] M. H. Husin, N. Evans, and G. Deegan, “Achieving adoption and effective usage of Web 2.0 among employees within Australian government organizations,” J. Syst. Inf. Technol. , vol. 18, no. 1, pp. 41– 63, 2016.
[20] R. Singhal, D. Chahal, S. Kunde, M. Mishra, and M. Nambiar, “A Vision on Accelerating Enterprise IT System 2.0,” 2020.
[21] J. Yan Xin, T. Ramayah, P. Soto-Acosta, S. Popa, and T. Ai Ping, “Analyzing the Use of Web 2.0 for Brand  Awareness  and  Competitive  Advantage:  An  Empirical  Study  in  the  Malaysian  Hospitability Industry,” Inf. Syst. Manag. , vol. 31, no. 2, pp. 96–103, 2014.
[22] N. A. Ahmad, S. M. Drus, and H. Kasim, “The Adoption of Enterprise Architecture: An Institutional Theory Perception,” 2020.
[23] A.  Barron  and  D.  Schneckenberg, “A theoretical  framework  for  exploring  the influence  of  national culture on Web 2.0 adoption in corporate contexts,” Electron. J. Inf. Syst. Eval. , vol. 15, no. 2, pp. 176–

## JSAI: Journal Scientific and Applied Informatics
Vol. 6, No. 1, Januari 2023, hal. 59~64 E-ISSN: 2614-3054; P-ISSN: 2614-3062, accredited by Kemenristekdikti, Sinta 4 DOI: 10.36085
186, 2012.
[24] S. Kim, “Factors affecting the use of social software: TAM perspectives,” Electron. Libr. , vol. 30, pp. 690–706, 2012.
[25] A. M. Mukkamala and L. Razmerita, “Which Factors Influence the Adoption of Social Software?,” J. Glob. Inf. Technol. Manag. , vol. 17, no. 3, pp. 188–212, 2014.
[26] E.  A.  Kassa  and  J.  C.  Mentz,  “Towards  a  Human  Capabilities  Conscious  Enterprise  Architecture,” Information-an Int. Interdiscip. J. , vol. 12, no. 8, p. 327, 2021.
[27] B. Al-Ani, Y. Wang, S. Marczak, E. Trainer, and D. Redmiles, “Distributed developers and the non-use of  Web  2.0  technologies:  A  proclivity  model,” Proc.  -  2012  IEEE  7th  Int.  Conf.  Glob.  Softw.  Eng. ICGSE 2012 , pp. 104–113, 2012.
[28] P. Taylor, T. Wang, C. Jung, M. Kang, and Y. Chung, “Exploring determinants of adoption intentions towards Enterprise 2 . 0 applications : an empirical study,” Behav. Inf. Technol. , vol. 33, no. 10, pp. 1048–1064, 2013.
[29] M. Peris, N. Blinn, M. Nüttgens, N. Lindermann, and H. Von Kortzfleisch, “Acceptance of professional Web  2.0  platforms  in  regional  SME  networks:  An  evaluation  based  on  the  Unified  Theory  of Acceptance and Use of Technology,” Proc. Annu. Hawaii Int. Conf. Syst. Sci. , pp. 2793–2802, 2013.
[30] H.  Makkonen  and  K.  Virtanen,  “Social  capital  approach  on  Enterprise  2.0:  a  multiple  case  study,” Technol. Anal. Strateg. Manag. , vol. 27, no. 10, pp. 1212–1225, 2015.