## PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN UNTUK PENENTUAN KEGIATAN BRANDING
PT TELKOMSEL AREA MADURA
DECISION-MAKING PROCESS THE

## DETERMINATION OF BRANDING ACTIVITIES PT TELKOMSEL AREA MADURA
Oleh:
Anis Kurli 1)** , Ida Syafriyani 2) ,  Ahmed David Anugerah 3) ,
Lily Elserisa 4) , M Harun Rasyid Ridlo 5) , Rachmad Rizal 6 ) 1)2)3)4)5)6) Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Wiraraja E-mail : aniskurli@wiraraja.ac.id **

## Abstract
The  decision-making  process  the  branding  activities  of  PT  Telkomsel  Area  Madura  is  an important agenda that the company needs to pay attention to in balancing the development of competitors  in  the  market.  Branding  as  a  product  education  media  is  an  extension  of  the company to get closer to its consumers so that product knowledge is more detailed and open. This research aims to determine the decision-making process carried out by the company to determine the branding activities that will be carried out. The method used in this research is descriptive qualitative, namely the researcher tries to  describe the decision-making  process carried  out  by  PT  Telkomsel  Area  Madura  in  determining  product  branding  activities  on outdoor  media  and  outlets/retailers.  The  results  of  the  research  on  the  decision-making process  for  determining  the  company's  branding  activities  are:  first,  in  a  top-down  manner related to  branding activities in  outdoor media  based on the results of  product  assessments carried  out  by  leaders  in  each  region.  Second,  bottom-up  related  to  branding  activities  at outlets/retailers  based  on  market  share  results  and  sales  data  obtained  from  the  marketing team in the field, these results are used as input to superiors in making branding decisions at each outlet/retailer.
Keywords : Decision Making Process, Branding, and Products

## Abstrak
Proses  pengambilan  keputusan  untuk  kegiatan branding PT  Telkomsel  Area  Madura    merupakan agenda  penting  yang  perlu  menjadi  perhatian  perusahaan  dalam  mengimbangi  perkembangan kompetitor  di  pasaran. Branding sebagai  media  edukasi  produk  merupakan  kepanjangan  tangan perusahaan  untuk  lebih  mendekatkan  diri  dengan  konsumennya  agar  pengetahuan  terhadap  produk lebih  detail  dan  terbuka.  Peneletian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  proses  pengambilan  keputusan yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  menentukan  kegiatan branding yang  akan  dilaksanakan. Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif  yaitu  peneliti berusaha mendeskripsikan proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh PT Telkomsel Area Madura dalam penentuan kegiatan branding produk pada media luar ruang dan outlet- outlet/ pengecer.  Hasil  dari  penelitian  proses  pengambilan  keputusan  untuk  penentuan kegiatan branding perusahaan  yaitu  : pertama, secara top  down berhubungan  aktifitas branding pada  media  luar  ruang  yang  didasarkan  atas  hasil assessment produk  yang dilakukan  oleh  pimpinan  pada  masing-masing  wilayah. Kedua, secara bottom  up berhubungan  aktifitas branding pada outlet-outlet/ pengecer  berdasarkan  hasil market  share
dan data penjualan  yang diperoleh dari tim  marketing di  lapangan,  hasil tersebut  digunakan untuk  bahan  masukan  kepada  atasan  dalam  pengambilan  keputusan branding pada  setiap outlet/ pengecer.
Kata Kunci : Proses Pengambilan Keputusan, Branding, dan Produk

## 1. PENDAHULUAN
Aktifitas branding perusahaan merupakan  agenda  harus  dilakukan  untuk mengenalkan  produk  yang  dimiliki  oleh suatu  perusahaan  tertentu  salah  satunya perusahaan  selluler  seperti  PT  Telkomsel. Proses  aktifitas  kegiatan  tersebut  perlu dilakukan  secara  hati-hati  sesuai  dengan target dan kondisi di lapangan. Keberadaan Suramadu  sebagai  akses  yang  telah menghubungkan  Surabaya  dan  Madura akan menjadi target pasar yang menjanjikan bagi setiap perusahaan Selluler khususnya PT Telkomsel. Perkembangan  Pulau  Madura  kedepan akan  mengikuti  Surabaya  seiring  sudah terhubungnya  Pulau  Jawa  dan  Pulau Madura.  Madura  akan  menjadi  perebutan target pasar  berikutnya bagi setiap perusahaan untuk ekspansi pasarnya kedepan.  PT  Telkomsel  harus  menjadi perusahaan  terdepan  menggarap  peluang tersebut  melalui  aktifitas  branding  pada masing-masing produknya untuk meningkatkan  pangsa  pasar  produknya  di Pulau Madura.
Madura  sebagai  salah  satu  Pulau yang  terdiri  dari  4  Kabupaten  memiliki karakteristik yang  berbeda-beda  dari masing-masing Kabupatennya. Perlu
kiranya perusahaan untuk aktifitas branding memperhatikan masukan- masukan  dari  masing-masing  Kantor  di Pulau Madura, agar pengambilan keputusan  kegiatan  branding  produk  PT Telkomsel Area Madura efektif dan sesuai dengan  target  pasar  yang  diinginkan. Kegiatan  branding  yang  efektif  akan menentukan brand  image perusahaan  di hati  para  konsumen  dan  target  pasar  dari masing-masing produk tersebut. Perusahaan tidak perlu bingung lagi dalam kegiatan  pemasarannya  ketika  branding produk PT Telkomsel Area Madura sukses dilakukan. Konsumen akan selalu mengingat produk yang dimiliki perusahaan,  produknya  sudah  melekat dihati  konsumen  dan  target  pasarnya. Proses  pengambilan  keputusan perlu masukan-masukan  dari  berbagai  macam pihak baik internal maupun eksternal, demi bisa memonopoli pangsa pasar perusahaan Selluler di Pulau Madura.
Proses pengambilan keputusan penentuan kegiatan branding PT Telkomsel  Area  Madura  harus  mampu mengakomodir  semua  pangsa  pasar  pada masing-masing produknya. Keputusan yang  diambil  untuk  kegiatan  branding tersebut  harus  mampu  menyasar  pada
masing-masing  pasarnya,  sebagai  produk pengetahuan  kepada  para  konsumen. Kesalahan  dalam  pengambilan  keputusan akan  merugikan  terhadap  perusahaan, karena  konten  produk  pengetahuan  yang harusnya  tersampaikan  kepada  konsumen tidak  tersampaikan  dengan  baik.  Madura sebagai  salah  satu  Pulau  yang  sudah terhubung  dengan  Pulau  Jawa  merupakan pangsa pasar yang sangat menjanjikan bagi PT  Telkomsel.  Penting  bagi  perusahaan memperhatikan  peluang  ini,  sehingga proses  pengambilan  keputusannya  harus betul-betul diperhatikan dan sefektif mungkin.  Proses  pengambilan  keputusan yang  baik  pada  kegiatan  branding  akan menguntungkan perusahaan dalam ekspansi  pasarnya  kedepan.  Pengetahuan akan  produk  selluler  di  Era  Revolusi Industri  sangat  penting  dan  dibutuhkan dalam  memenuhi  kebutuhan  konsumen akan paket datanya.
Aliran komunikasi proses pengambilan  keputusan  kegiatan  branding perusahaan  pada outlet-outlet dan  target pasar  lainnya,  merupakan  suatu  perintah dari atasan kepada bawahan harus dilakukan  untuk  eksistensi  perusahaan. Keputusan  tersebut  diambil  menyesuaikan dengan  kondisi  pangsa  pasar.  Tujuannya aktifitas branding menjadi efektif dan bisa memberikan kontribusi meningkatkan brand  image perusahaan. Brand  image akan  terbangun  dengan  baik  ketika  pesan
dalam aktifitas branding mampu tersampaikan dengan baik kepada konsumen. Perusahaan dalam pengambilan keputusan tempat branding harus melakukan survey dan  meminta  masukan dari  masing-masing  cabang  tempat  yang strategis  yang  bisa  dijangkau  oleh  semua orang.randing    Branding  yang  dilakukan akan menjadi pusat perhatian para konsumen yang bermuara pada peningkatan brand image produk perusahaan  tersebut.  Berdasarkan  latar belakang  di  atas  maka  rumusan  masalah dalam penelitian adalah proses pengambilan  keputusan  untuk  penentuan kegiatan  branding  PT  Telkomsel  Area Madura.

## 2. TINJAUAN TEORITIS
Tinjauan  teoritis  dalam  penelitian ini yaitu : Pertama, Pengambilan keputusan merupakan  pemecahan masalah atas  masalah  yang  terjadi  atau  keputusan yang berhubungan dengan strategi perusahaan/organisasi  dalam  memperlebar ekspansi pasarnya. Menurut Syamsi (2000) unsur-unsur  pengambilan  keputusan  yang harus diperhatikan  yaitu  : Pertama, tujuan dari pengambilan keputusan.
Perusahaan/Organisasi  harus  tahu  tujuan dari  pengambilan  keptuusan  yang  akan diputuskan. Kedua, mengidentifikasi alternatif  keputusan  dalam  pemecahan masalah    untuk  mencapai  tujuan. Ketiga,
memperhitungkan  setiap  masalah  yang akan timbul sebelum melakukan pengambilan  keptuusan. Keempat, alat yang digunakan untuk mengukur efektifitas  atas  hasil  keputusan  yang  telah diputuskan.
Alternatif dalam pengambilan keputusan  atas  berbagai  macam  saran  dan masukan  terhadap  keputusan  yang  akan diambil dalam perusahaan cenderung pada intuisi  seorang  pimpinan.  Pengambilan keputusan  menggunakan  dasar  intuisi cenderung  tidak  rasional  atas  informasi dari  berbagai  macam  keputusan  yang diambil. Berikut model-model pengambilan keputusan, yaitu : 1) Pengambilan  keputusan  dalam  kelompok kecil, pengambilan keputusan pada perusahaan/organisasi cenderung dilakukan  dalam  kelompok  kecil  tidak melibatkan  semua  anggota  kelompok hanya  perwakilan  saja  (Miller,  2012). Proses  ini  dilakukan  karena  dipandang lebih efektif dan fokus dalam pengambilan keputusan.  2)  Pengambilan  keputusan rasional,  model  pengambilan  keputusan rasional  berhubungan  dengan  pencarian solusi terbaik atas saran dan masukan dari setiap stakeholder untuk mengatasi masalah organisasi/perusahaan.
Kedua, komunikasi organisasi, berhubungan  dengan  proses  penyampaian dan  penerimaan  pesan  dari  berbagai sumber  dalam  sebuah  organisasi  (A.
Devito,  2011).    Proses  komunikasi  dalam organisasi  sangat  komplek  baik  secara formal  dan  informal,  karena  terdiri  dari berbagai  macam stakeholder, yang  perlu menyesuaikan dengan masing-masing karakternya, agar komunikasi yang dibangun  tetap  terjalin  dengan  baik. Komunikasi  dalam    organisasi  perlu dibangun  dengan  baik  untuk  menciptakan atmosfer  yang  baik  dengan stakeholder. Arus  komunikasi  dalam  organisasi  terjadi secara top-down dan bottom-up, yang dilakukan  setiap  pengambilan  keputusan untuk  kepentingan  organisasi  lebih  baik (A. Devito, 2011).
Komunikasi organisasi yang dibangun  secara top-down, berhubungan dengan sebuah instruksi dari atasan kepada bawahan  yang  harus  dilaksanakan  dan dijalankan. Proses ini pengambilan keputusannya cenderung berdasrkan intuisi dari  atasan,  bawahan  cenderung  hanya menjalankan perintah saja sesuai keputusan  yang  telah  diambil  atasan. Berbeda  dengan  komunikasi  organisasi yang dibangun secara bottom-up. Komunikasi bottom-up merupakan  proses penyampaian  masukan  dan  saran  dari bawahan  terhadap  atasan  terkait  kondisi organisasi.  Komunikasi  ke  atas  penting dibangun dalam perusahaan untuk mempertahankan, dan mengevaluasi pertumbuhan organisasi beserta
perkembangannya.  Melalui  komunikasi
tersebut  akan  memberikan  umpan  balik yang  baik  kepada  atasan  terkait  kondisi organisasi.
Ketiga,  branding suatu  aktifitas perusahaan  mengenalkan  perusahaannya dan  produk-produk  yang  dimilki  agar dikenal  oleh  konsumennya.  Kegiatan branding  rutin  dilaksanakan  perusahaan diantaranya  branding  outlet  yang  mudah dijangkau  konsumen  sebagai  kepanjangan tangan  perusahaan  dan  tempat  lainnya dipandang  bisa  mewakili  perusahaan meyampaikan pesan kepada konsumennya. Menurut  Haroen  (2014) branding adalah kegiatan  membentuk  persepsi  orang  lain terhadap  sebuah  produk/jasa  untuk  dapat dikenal/diketahui.  Aktifitas branding pada dasarnya agenda yang tidak boleh terlewatkan oleh perusahaan untuk
meningkatkan ekspansi pasarnya ketimbang  perusahaan  lainnya. Branding dianggap  sukses  apabila  masyarakat  bisa tahu  dan  menentukan  pilihannya  terhadap produk/jasa  yang  ditawarkan  perusahaan pada pasarnya.

## 3. METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif kualitatif yaitu peneliti berusaha mendeskripsikan jenis-jenis proses pengambilan  keputusan  yang  dilakukan oleh  PT  Telkomsel  Area  Madura  dalam penentuan  kegiatan branding. Teknik
pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan  penelitian  lapangan  baik observasi,  dan  wawancara  mendalam terhadap  para  informan  dalam  penelitian ini  untuk  mendapatkan  jawaban  dan  data yang falid terhadap fenomena  yang terjadi yaitu proses pengambilan keputusan untuk kegiatan branding PT  Telkomsel  Area Madura.  Menurut  Bogdan  dan  Taylor (dalam Moleong, 2013), penelitian kualitatif  merupakan  penelitian  untuk menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata- kata tertulis atau hasil rekaman wawancara dengan informan dalam penelitian tersebut. Fokus penelitian dalam penelitian ini  adalah  tentang  proses  pengambilan keputusan untuk aktifitas kegiatan branding PT Telkomsel Area Madura.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Madura  sebagai  salah  satu  Pulau potensial  di  Provinsi  Jawa  Timur  yang telah  tergabung  dengan  Pulau  Jawa  sejak tahun 2009 dengan diresmikannya Jembatan  Suramadu  sebagai  penghubung.
PT Telkomsel harus betul-betul memanfaatkan  kesempatan  ini.  Arah perkembangan  Madura  kedepan  akan mengikuti  Surabaya,  sehingga  penting untuk  memperhatikan  setiap  aktifitas branding yang dilakukan perusahaan, agar efektif  bisa  menyasar  pangsa  pasar  yang diingingkan oleh perusahaan. Pengambilan keputusan  PT  Telkomsel  Area  Madura
untuk kegiatan branding merupakan kegiatan  wajib  sebagai  bentuk  eksistensi perusahaan  dalam  menghadapi  persaingan bisnis dengan para kompetitornya.
Branding dalam kegiatan bisnis merupakan media pengingat dari perusahaan  kepada  konsumen  terkait produk  dan  promo  penting  perusahaan, agar  produk  yang  dijual  di  pasaran  tetap menjadi  pilihan  dalam  setiap  kebutuhan konsumen.
Pengambilan keputusan perlu diperhatikan  harus  disesuaikan  dengan kebutuhan perusahaan, salah satu kegiatan branding untuk  menginformasikan  dan mengingatkan  para  konsumen  tentang produk-produk  yang  dimiliki  perusahaan. Aktifitas branding bagian kunci perusahaan dalam mempromosikan produk kepada  masing-masing  konsumen  sebagai sarana  produk knowladge perusahaan kepada konsumen. Branding yang dilakukan PT Telkomsel sebagai salah satu perusahaan selluler terbesar  di  Indonesia yaitu  pada outlet-outlet ,  media  luar  ruang dan  yang  lainnya.  Pengambilan  keputusan branding didasarkan  atas  kondisi  pangsa pasar  produk  pada  suatu  wilayah  tertentu diantaranya ketika penjualan produk mengalami  peningkatan  penjualan  dan penjualannya  kalah  dari  para  competitor produk  lainnya.  Berikut  jenis-jenis  proses pengambilan  keputusan branding PT Telkomsel
Pertama, proses pengambilan keputusan top  down merupakan  proses pengambilan  keputusan  yang  dilakukan berdasarkan  garis hirarki dari  kedudukan paling  tinggi  sampai  pada  kedudukan paling  rendah  dalam  sebuah  organisasi. Pengambilan  keputusan  sifatnya top  down cenderung bersifat perintah untuk dilaksanakan  oleh  semua  Sumber  Daya Manusia  (SDM)  dalam  organisasi  (A. Devito,  2011).  Pengambilan  keputusan tersebut  harus  menjadi  perhatian  bersama oleh  seluruh stake  holder organisasi khususnya  pengambilan  keputusan  yang dilakukan  oleh  PT  Telkomsel  dalam penentuan  aktifitas branding produk- produk PT Telkomsel.
Perusahaan perlu memikirkan strategi pemasaran produk yang ditawarkan  kepada  segmentasi  pasarnya, melalui proses-proses pengambilan keputusan yang dipandang bisa menguntungkan perusahaan melalui aktifitas branding. PT  Telkomsel  sebagai perusahaan selluler terbesar  di  Indonesia yang  akan  menggarap  pangsa  pasar  di Madura  melalui  aktifitas branding perlu hati-hati  dalam  menentukan  keputusan arah branding yang  dilakukan. Output pengambilan  keputusan branding akan memiliki  dampak  signifikan  terhadap pengetahuan  konsumen  pada  produk- produk  PT  Telkomsel  sesuai  segmentasi pasarnya.  Tingkat  pengetahuan  konsumen
semakin  banyak  akan  produk  yang ditawarkan  perusahaan  akan  memberikan keuntungan banyak bagi perusahaan dalam mempromosikan produk-produk PT Telkomsel sesuai segmentasi pasarnya.
Sesuai  pendapat  Miller  (2012) pengambilan  keputusan  jika  merujuk  pada teori  klasik  didasarkan  pada  keputusan rasional  dan  bisa  dilogikan.  Perihal tersebut  akan  menentukan  arah  kebijakan PT  Telkomsel dalam  pengembangan pemasaran  produk-produknya.  Keputusan- keputusan  yang  akan  diambil  perlu  selalu dipertimbangkan dengan baik untuk mengimbangi arah perkembangan kompetitor  dalam  agenda  promosi  dan pemasaran produk-produk yang ditawarkan  kepada  para  konsumen  sesuai target pasarnya. Proses pengambilan keputusan  secara top-down dilakukan pimpinan pusat tanpa minta masukan pada setiap  daerah/cabang  dari  PT  Telkomsel. Proses  itu  dilakukan  melalui  asesmen lapangan  yang  dilakukan  pimpinan  untuk mengetahui  tingkat  efektif  tidaknya  akan kegiatan branding perusahaan dan produk- produk  yang  ditawarkan  ditempat-tempat yang  menjadi  pilihan  dalam  aktifitas branding tersebut.
Output dari asesmen lapangan berupa  pengambilan  keputusan  kegiatan branding PT Telkomsel melalui media luar ruang. Branding melalui  media  luar  ruang sebagai  produk knowledge pada  setiap
konsumen,  sehingga  konsumen  tergerak untuk  memilih  produk  PT  Telkomsel dalam  memenuhi  kebutuhan  paket  data, message  voice dan  lain  sebagainya . Hasil asesmen lapangan selain kebutuhan di atas digunakan untuk mengetahui pangsa pasar produk  PT  Telkomsel  ketimbang  para kompetitor  lainnya.  Aktifitas  pemasaran melalui  media branding bisa  efektif  dan menyasar pada target pasar PT Telkomsel. Proses  pengambilan  keputusan branding melalui media luar ruang harus menyesuaikan  dengan  segmentasi  pasar sesuai jarak terdekat.
Produk knowledge bisa tersampaikan secara efektif yang muaranya bisa  meningkatkan  penjualan  produk,  dan memenangkan  persaingan  pasar  antar kompetitor  lainnya.  Proses  pengambilan keputusan secara top down dilakukan oleh pimpinan pusat  atas  hasil  asesmen lapangan  sebagai  pertimbangan  pimpinan dalam mengambil keputusan untuk kegiatan branding. Media  luar  ruang sebagai  pilihan  media branding PT Telkomsel merupakan kepanjangan tangan perusahaan  untuk  lebih  dekat  dengan segmentasi  pasarnya.  Persaingan  media branding kedepan akan menentukan pangsa pasar produk yang ditawarkan oleh perusahaan.  Ketika  konsumen  semakin memahami produk knowledge pada perusahaan  seperti  PT  Telkomsel  maka peluang  peningkatan  penjualan  produk
akan  terbuka  lebar,  dan  akan  menguasai pangsa pasar pada masing-masing segmentasi pasarnya.
Kedua, proses pengambilan keputusan  secara bottom  up merupakan proses  pengambilan  keputusan  didasarkan atas masukan dari garis hirarki yang lebih rendah  pada  tingkat hirarki yang  lebih tinggi  dalam  sebuah  orangisasi.  Proses pengambilan  keputusan  secara bottom  up pada  kegiatan branding dibutuhkan  untuk memperkuat  posisi  produk  pada  masing- masing segmentasi pasarnya, dari serangan para  komptitor  lainnya.  proses  tersebut merupakan bagian terpenting dalam mempertahankan, dan mengevaluasi pangsa  pasar  dari  masing-masing  produk yang  ditawarkan  untuk  mencapai  sebuah tujuan  dan  target  perushaan/organisasi  (A. Devito, 2011).
Pengambilan  keputusan bottom  up untuk kegiatan branding prosesnya dilakukan dan diselesaikan dalam kelompok kecil pada masing-masing divisi dalam perusahaan/organisasi. Proses tersebut  untuk  mengakomodir  masukan dari setiap divisi karena memiliki segmentasi  pasar  yang  berbeda  dari  setiap divisinya.  Tahapan  ini  dilakaukan  untuk memaksimalkan setiap keputusan branding yang dilakukan oleh perusahaan efektif  dan  bisa  mengimbangi  kompetitor pada  masing-masing  target  pasarnya. Pengambilan  keputusan  yang  dilakukan
dalam  kelompok  kecil  pada  setiap  divisi dalam  organisasi  dipandang  sangat  efektif dan  efisien  ketimbang  dalam  forum  yang lebih  besar,  karena  dalam  kelompok  kecil tersebut lebih memahami terhadap kondisi pasar yang sesungguhnya (Miller, 2012).
Proses pengambilan keputusan bottom  up untuk  kegiatan branding PT Telkomsel  Area  Madura  berkaitan  dengan aktifitas branding pada outlet/ pengecer produk,  Sekolah  dan  pasar  yang  menjadi tujuan  target  penjualan  produk.  Kegiatan branding pada  masing-masing  segmentasi pasar  tersebut  didasarkan  pada  hasil market  share yang  dilakukan  oleh  tim marketing di  Lapangan,  untuk  mengetahui kondisi  pangsa  pasarnya.  Pengambilan keputusan  aktifitas branding merupakan salah  satu  media  produk knowledge perusahaan untuk memberikan pemahaman  kepada  konsumen  tentang keunggulan  produk yang  ditawarkan ketimbang kompetitor lainnya.
Branding outlet/ pengecer pengambilan keputusannya didasarkan atas masukan  dari  bawahan  terhadap  pimpinan dari  hasil market  share dan  data base penjualan outlet/ pengecer.  Hasil market share dan data base penjualan  sebagai bahan  evaluasi  oleh  tim  marketing lapangan  untuk  memastikan  penjualan produk pada outlet/ pengecer efektif. Melalui  hasil  evaluasi  tersebut branding outlet/ pengecer  akan  dirumuskan  oleh  tim
marketing lapangan sebelum masuk
kepada atasan, sehingga ketika keputusannya  sudah  diambil  oleh  atasan dalam  perusahaan  tersebut  efektif  atas yang telah dirumuskan oleh tim marketing lapangan. Aktifitas branding yang dilakukan  oleh  PT  Telkomsel  adalah sebagai  bahan  produk knowledge yang muaranya nanti adalah peningkatan penjualan  produk  sesuai  masing-masing segmentasi pasar.
Hasil penelitian menunjukkan proses  pengambilan  keputusan  aktifitas branding PT  Telkomsel  Area  Madura berhubungan dengan proses branding pada media  luar  ruang  dan outlet/ pengecer produk PT Telkomsel. Proses pengambilan keputusan  yang  dilakukan  yaitu pertama, melalui  kegiatan asesmen lapangan  yang dilakukan  oleh  tim  PT  Telkomsel  pusat, hasil asesmen tersebut  adalah  sebagai dasar  pimpinan  mengambil  keputusan untuk aktifitas branding pada luar ruang.
Kedua,  branding  outlet/pengecer produk PT Telkomsel didasarkan atas hasil market  share dan  hasil  penjualan  produk pada masing-masing outlet/ pengecer.
Market  share dan  hasil  penjualan  menjadi dasar  tim  lapangan  untuk  disampaikan pada  pimpinan.  Proses  tersebut  sudah dirumuskan  bersama  oleh  tim  lapangan, sehingga  keputusan  yang  diambil  efektif sesuai kebutuhan pangsa pasar di lapangan.
5. PENUTUP

## 1. KESIMPULAN
Proses pengambilan keputusan untuk  penentuan  aktifitas branding PT Telkomsel Area Madura merupakan bagian terpenting perusahaan untuk memberikan  produk knowledge terhadap konsumen  yang  menjadi  target  pasar. Agenda branding tesebut  merupakan kepanjangan  tangan  perusahaan  untuk mengedukasi  dan  mengajak  konsumen memilih  produk  yang  ditawarkan  sesuai kebutuhan  pasarnya.    Bentuk-bentuk  dari proses  pengambilan  keputusan  untuk kegiatan branding PT  Telkomsel  Area Madura Meliputi:
Pertama, proses pengambilan keputusan  secara top  down merupakan proses pengambilan keputusan yang diambil  oleh  tingkat  hirarki  yang  lebih tinggi  pada  tingkat  hirarki  lebih  rendah dalam  struktur  organisasi.  Keputusan diambil tanpa melibatkan bawahan, prosesnya  berdasarkan  hasil  asesmen lapangan  untuk  memastikan  pangsa  pasar produk  yang  ditawarkan  PT  Telkomsel dengan kompetitor lainnya.  Hasil asesmen akan  menentukan  aktifitas branding untuk media  luar  ruang  yang  akan  digunakan oleh  pimpinan  dalam  memperkuat  proses promosi yang dilakukan oleh setiap cabang PT Telkomsel. Media luar ruang diletakkan pada posisi strategis untuk lebih
mendekatkan produk PT Telkomsel dengan masing-masing konsumennya.
Kedua, proses pengambilan keputusan  secara bottom  up, merupakan proses  didasarkan  atas  masukan  dari tingkat  hirarki  paling  rendah  sampai  pada tahap  hirarki  paling  tinggi.  Masukan  yang disampaikan  dari  hirarki  paling  rendah pada hirarki paling tinggi sudah dirumuskan  pada  masing-masing  divisi sebelum  masuk  kepada  pimpinan  sebagai garis hirarki paling tinggi dalam pengabilan keputusan. Perihal yang dirumuskan  tersebut  berhubungan  dengan hasil market  share dan  hasil  penjualan outlet/ pengecer pada masing-masing Kecamatan  dan  Kabupaten  di  Wilayah Madura.  Hasil  dari market  share dan penjualan outlet/ pengecer akan menentukan aktifitas branding pada masing-masing wilayahnya, sehingga kegiatan branding yang  dilakukan  efektif dan muaranya adalah peningkatan penjualan produk.
2. SARAN
Peneliti dalam melakukan penelitian  ini    memberikan  saran  kepada pihak-pihak  terkait  dalam  penelitian  ini dan  untuk  penelitian  selanjutnya  yang tertarik  melakukan  penelitian. Pertama,
secara akademik menyarakan untuk penelitian  selanjutnya  yang  sejenis  bisa lebih  diperbanyak  karena  penelitiannya terbatas, sehingga pengayaan
perkembangan  ilmu  pengetahuan  lebih berfariasi. Kedua, bagi  instansi  atau organisasi  disaranknn  untuk  menjadikan hasil penelitian ini sebagai dasar meningkatkan  kinerja  dan  perbaikan  bagi instansi dan organisasinya.

## DAFTAR PUSTAKA
A.  Devito,  Joseph.  2011. Komunikasi Antarmanusia .  Terjemahan  Edisi
Kelima. Jakarta : Karisma Publishing Group Haroen, Dewi. (2014). Personal Branding:Kunci Kesuksesan Berkiprah di Dunia Politik . Jakarta:
Gramedia Miller,  Katherine.  2012. Organizational Communication  Approaches  and Processes. Edisi  ke-  enam,  Texas A & M University : Lyn Uhl Moleong  Lexy  J.  2013. Metodologi
Penelitian  Kualitatif. Bandung  :
PT. Remaja Rosdakarya
Syamsi, Ibnu. 2002.
Pengambilan Keputusan  dan  System  Informasi. Jakarta : Bumi Aksara