DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi.v3i3 Received: 25 November 2021 ,   Revised: 26 Desember 2021, Publish: 1 Januari 2022

## PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI, SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB DAN KNOWLEDGE MANAGEMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN (LITERATURE REVIEW EXECUTIVE SUPPORT SISTEM (ESS) FOR BUSINESS)
Eka Putri Primawanti 1 , Hapzi Ali 2 1 Mahasiswa Program Magister Manajemen, Universitas Bhayangkara, ekaputri773@gmail.com
2 Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Bhayangkara, email:hapzi@dsn.ubharajaya.ac.id
Korespondensi Penulis: Eka Putri Primawanti 1
Abstrak : Literature review merupakan proses untuk mengetahui sekaligus mempelajari hasil hasil penelitian yang telah diterbitkan oleh peneliti berkaitan dengan karya ilmiah sebelumnya. Kegiatan  literature review dapat  memberikan  manfaat untuk menambah pengetahuan  terkait dengan penelitian yang tengah dilakukan. Riset yang relevan serta hasil penelitian terdahulu sangat dibutuhkan dalam pembuatan  literature review yang baik dan benar. Hasil penelitian sebelumnya  serta  riset  yang  relevan  bermanfaat  untuk  menguatkan  teori,  gagasan,  serta fenomena yang berhubungan dan berpengaruh dalam pembentukan variabel. Dalam artikel ini disajikan sebuah hasil review mengenai faktor yang dapat memengaruhi kinerja dalam sebuah perusahaan. Faktor tersebut antara lain, Teknologi Informasi, sistem informasi yang berbasis web,  pengetahuan  tentang  manajemen  ( knowledge  management ),  serta  literature  review mengenai Executive  Support  System  (ESS)  for  Business. Hasil  yang  dapat  diperoleh  dari kegiatan  literature  review  antara  lain,  (1)  Pengaruh  Teknologi  Informasi  terhadap  kinerja karyawan;  (2)  Sistem  Informasi  Berbasis  Web  pada  kinerja  karyawan;  (3) Knowledge Management pada kinerja karyawan.
Keyword  : Kinerja  Karyawan,  Teknologi  Informasi,  Sistem  Informasi  Berbasis  Web, Knowledge Management .

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang
Publikasi ilmiah sangat diperlukan untuk menunjang perkembangan dan pembaharuan ilmu  pengetahuan.  Berdasarkan  Surat  Edaran  yang  dikeluarkan  oleh  DIKTI  152  ET  Tahun 2021 mengenai Publikasi Ilmiah. Dalam Surat Edaran tersebut, DIKTI mengisyaratkan bahwa mahasiswa program Sarjana atau Strata 1 (S1), mahasiswa program Magister atau Strata 2 (S2)
serta mahasiswa program Doktoral atau Strata 3 (S3) menganjurkan untuk memublikasi serta menerbitkan hasil penelitian berupa Tugas Akhir, Tesis serta Disertasi pada Jurnal yang telah terakreditasi  secara  Nasional,  terutama  terakreditasi  DIKTI  serta  akreditasi  Jurnal Internasional. Anjuran tentang publikasi ilmiah tersebut menjadi kewajiban bagi semua dosen serta peneliti untuk memotivasi serta menunjukkan bukti kinerja dosen dan peneliti terhadap perkembangan  ilmu  pengetahuan.  Tujuan  DIKTI  memberikan  kewajiban  publikasi  kepada dosen  dan  peneliti,  yaitu  untuk  membangun  semangat  produktivias  dan  menambah  hasil penelitian di Indonesia. Telah diketahui bersama, jumlah hasil penelitian yang diproduksi oleh dosen  maupun  peneliti  di  Indonesia  masih  kalah  jauh  dengan  jumlah  hasil  penelitian  dan publikasi  di  Malaysia,  Indonesia  hanya  dapat  menghasilkan  publikasi  sebanyak  sepertujuh bagian dari jumlah publikasi Malaysia secara keseluruhan.
Produktivitas  karya  ilmiah  di  Indonesia  harus  dilakukan  secara  maksimal  agar  dapat mengikuti  perkembangan  ilmu  pengetahuan  serta  menjadi  bagian  dalam  khazanah  publikasi karya ilmiah di dunia. Karya ilmiah merupakan bentuk karangan tulis yang dihasilkan untuk memecahkan  sebuah  permasalahan  berdasarkan  landasan  teori  serta  metode  ilmiah  yang relevan. Isi dalam karya ilmiah memuat data, fakta, serta solusi bahkan penyelesaian masalah yang dijadikan topik penelitian. Untuk menghasilkan karya ilmiah yang baik dan benar, peneliti diwajibkan  untuk  memperhatikan  sistematika  penulisan  karya  ilmiah.  Karya  ilmiah  dapat melatih perkembangan seseorang agar dapat berpikir secara logis, menentukan latar belakang berdasarkan permasalahan atau topik yang diangkat, menentukan landasan teori yang relevan dengan  topik  pembahasan,  mampu  mengaplikasikan  metode  penelitian  yang  sesuai  dengan topik  yang  diangkat,  melakukan  pembahasan  dan  fokus  terhadap  topik  pembahasan  yang diambil  serta  dapat  menarik  simpulan  tentang  pembahasan  yang  telah  diangkat  serta memberikan saran dan solusi terhadap penelitian yang telah dilakukan.
Berkaitan dengan tujuan yang telah dijelaskan tersebut, karya tulis kemudian dijadikan sebagai  salah  satu  syarat  kelulusan  bagi  mahasiswa  di  Perguruan  Tinggi  manapun  sesuai dengan  tingkatan  pendidikan  yang  mereka  tempuh,  yaitu  tingkat  S1,  S2  bahkan  S3.  Dalam penyusunan karya ilmiah, mahasiswa kerap kali mengalami kesulitan untuk mencari referensi pendukung  yang  sesuai  dengan  topik  permasalahan  yang  mereka  gunakan.  Referensi pendukung mereka gunakan untuk mendapatkan penguasaan teori yang lebih kuat, akurat serta sebagai bahan kajian pustaka dalam penelitian mereka. Hal ini bertujuan agar hasil penelitian dan karya ilmiah mahasiswa dapat dipertanggungjawabkan keabsahannya serta terhindar dari kemungkinan plagiariasi.
Dalam artikel ini, penulils akan melakukan pembahasan mengenai munculnya pengarih Teknologi  Informasi  atau  X 1, Sistem  Informasi  yang  berbasis  web  atau  X 2, Knowledge Management atau  X 3 yang  dikenakan  pada  kinerja  karyawan  Y 1. Artikel  yang  dihasilkan  ini berbentuk studi kepustakaan atau literatur Executive Support System (ESS) for Business.

## Rumusan Masalah
Mengacu  pada  latar  belakang  yang  telah  penulis  jelaskan  lebih  dahulu,  dengan  ini penulis mengambil beberapa rumusan masalah yang menjadi poin pembahasan dalam artikel literature  review  agar  dapar  fokus  terhadap  kajian  pustaka  dan  metode  penelitian  yang digunakan. Rumusan masalah dalam artikel ini, antara lain.
1. Bagaimana Teknologi Informasi dapat memengaruhi kinerja karyawan?
2. Bagaimana Sistem Informasi berbasis web dapat memengaruhi kinerja karyawan?
3. Bagaimana Knowledge Management dapat memengaruhi kinerja karyawan?

## KAJIAN PUSTAKA

## Kajian Teori Kinerja Karyawan
Kinerja adalah sebuah hasil atau sesuatu yang telah dicapai oleh seseorang. Dalam hal ini definisi kinerja karyawan merupakan sesuatu yang telah dicapai oleh karyawan berdasarkan peran  atau  kedudukannya  dalam  dunia  kerja  atau  organisasi  (Kiruja  dan  Mukuru,  2013). Kinerja atau pencapaian seseorang dapat dilihat dari kinerja kualitas maupun kuantitasnya. Hal ini disesuaikan dengan tingkatan tanggung jawab yang telah diamanahkan kepadanya. Selain berdasarkan tingkatan tanggung jawab, kinerja juga dapat dinilai dari pendidikan seseorang, inisiatif, inspirasi serta  motivasi kerja yang  mereka  miliki. Hasil kerja  mereka peroleh akan menimbulkan sebuah feedback kepada atasan maupun kepada diri mereka sendiri agar dapat terus aktif dalam menjalankan pekerjaannya serta diharapkan agar dapat menghasilkan kualitas pekerjaan yang baik. Hal ini akan menguntungkan perusahaan serta akan menguntungkan diri mereka sendiri, karena akan membangun citra diri sebagai karyawan yang memiliki dedikasi tinggi serta loyalitas terhadap perusahaan tempat mereka bekerja.
Pendidikan merupakan salah satu instrumen yang dapat membangun dan menunjukkan kinerja  yang  baik  dari  seorang  karyawan.  Pendidikan  memiliki  peran  aktif  agar  dapat memberikan pengetahuan yang luas untuk menggugah inovasi dan kreativitas seseorang. Hal ini  akan  bermanfaat  bagi  kualitas  sumber  daya  manusia  yang  nantinya  akan  memengaruhi kinerja seseorang dalam pekerjaannya. Kinerja sumber daya manusia  merupakan faktor dasar dalam  penyelenggaraan  organisasi  serta  salah  satu  upaya  yang  dilakukan  organisasi  untuk dapat  meraih  tujuan  mereka.  Faktor  yang  dapat  memengaruhi  kinerja  karyawan,  antara  lain kemampuan  seseorang  untuk  menyelesaikan  tugas  pekerjaannya  dengan  baik,  munculnya motivasi untuk menuntaskan tanggung jawab yang mereka miliki terhadap organisasi. Selain itu faktor kinerja karyawan dapat diperoleh dari semangat yang dapat menumbuhkan gagasan sebagai bentuk upaya untuk mencapai target organisasi atau perusahaan serta akan membentuk inovasi yang bertujuan untuk merealisasikan gagasan yang revolusioner.
Kinerja  dapat  diartikan  sebuah  pencapaian  yang  diperoleh  seorang  karyawan  dalam suatu  perusahaan.  Kinerja  berbicara  mengenai  apa  yang  dikerjakan  dan  bagaimana  metode pengerjaan  dari  karyawan.  Kinerja  karyawan  memiliki  hakikat  bahwa  suatu  capaian  kerja karyawan  dapat  dihasilkan  sesuai  prosedur  yang  telah  ditentukan  oleh  organisasi  atau perusahaan  agar  dapat  mencapai  target,  sasaran  kerja  serta  dan  visi  misi  yang  dimiliki  oleh
perusahaan (Wibowo, 2016). Secara teoretis, kinerja karyawan merujuk pada gambaran tingkat pencapaian  dalam  pelaksanaan  program  kerja  serta  kebijakan  yang  diterapkan  oleh  suatu perusahaan.  Pencapaian  tersebut  dapat  diwujudkan  melalui  sasaran,  tujuan,  visi  misi perusahaan  (Moeheriono,  2012).  Definisi  ini  menjelaskan  bahwa  hasil  kinerja  karyawan diperoleh dengan cara menyelesaikan tugas dan tanggung jawab sesuai dengan prosedur yang telah diberikan oleh pimpinan perusahaan. Prosedur kerja dari perusahaan telah disesuaikannya dengan  kriteria  dan  kebijakan  masing-masing  perusahaan  sesuai  dengan  tujuan  yang  akan diraih.
Semua pekerjaan yang diberikan perusahaan kepada karyawan yang bertujuan untuk menghasilkan keuntungan yang nantinya  akan dilakukan pembagian hasil antara perusahaan dan juga karyawan merupakan prinsip yang dapat memengaruhi kinerja karyawan (Abdullah, 2013). Dalam hal ini, karyawan memiliki kewajiban untuk dapat menyelesaikan pekerjaannya sesuai dengan petunjuk, arahan manajer, kompetensi karyawan dalam rangka mengembangkan logika  dalam  dunia  kerja  yang  telah  diklasifikasikan  oleh  pemimpin  perusahaan.  Kinerja karyawan sebagai bentuk pengembangan karyawan dan proses pengaplikasian prosedur yang telah diberikan oleh manajer serta pemimpin perusahaan.
Berkaitan  dengan  definisi  kinerja  karyawan,  terdapat  beberapa  faktor  yang  dapat memengaruhi hasil kinerja seorang karyawan dalam sebuah perusahaan. Faktor-faktor tersebut antara lain (Widodo, 2015).
a. Sasaran, yaitu  serangkaian  yang  menjelaskan  tentang  apa  yang  menjadi  tujuan suatu  perusahaan  dalam  sistem  kerjanya.  Sasaran  memuat  capaian  yang  akan diwujudkan perusahaan berdasarkan waktu yang telah ditentukan sebelumnya.
b. Standar merupakan ukuran yang telah ditentukan oleh organisasi atau perusahaan agar  mencapai  sasaran  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya.  Ukuran  yang  telah ditentukan  perusahaan  akan  menentukan  kinerja  yang  telah  dilaksanakan  oleh karyawan sesuai dengan aturan yang ditetapkan perusahaan.
c. Umpan balik atau feedback merupakan informasi tanggapan dalam aktivitas yang berkaitan  dengan  adanya  upaya  agar  tercapai  semua  sasaran  perusahaan  sesuai dengan standarisasi yang berlaku.
d. Peluang adalah  pemberian  kesempatan  pada  karyawan  agar  dapat  menunaikan semua  pekerjaannya  untuk  mendukung  tercapainya  sasaran  perusahaan.  Peluang kerja  yang  diberikan  oleh  perusahaan  kepada  karyawan  digunakan  untuk memotivasi  karyawan  agar  dapat  menyelesaikan  pekerjaannya  dengan  penuh semangat dan mencapai target perusahaan.
e. Sarana merupakan penyediaan keperluan karyawan untuk mendukung kinerja dan menyelesaikan segala macam pekerjaannya. Sarana berupa lingkungan kerja yang nyaman, ruang kerja yang sesuai dengan standarisasi produksi dalam perusahaan, penerangan yang sesuai, sirkulasi udara yang seimbang serta situasi yang kondusif agar karyawan dapat menjalankan pekerjaannya dan mencapai target perusahaan.
f. Kompetensi adalah  pemberian  latihan  kerja  secara  efektif  bukan  hanya pembelajaran tentang sesuatu melainkan semua pembelajaran tentang manajemen
waktu agar karyawan dapat menyelesaikan pekerjaan mereka dengan tepat waktu. Kompetensi  merupakan  komponen  yang  sangat  diperlukan  bagi  karyawan  sebab dalam melakukan pekerjaan, karyawan harus dibekali dengan knowledge, skill serta sikap kerja agar menjadi karyawan yang kompeten.
g. Motivasi merupakan dorongan dan dukungan yang kuat untuk melakukan aktivitas kerja  yang  dilakukan  oleh  karyawan  agar  dapat  mencapai  keinginan  dan  tujuan tertentu.  Motivasi  dapat  berperan  aktif  agar  karyawan  semangat  untuk  mencapai target pekerjaan yang menjadi tanggung jawab di suatu perusahaan.
Perusahaan  memiliki  harapan  yang  sangat  besar  bagi  kinerja  karyawan.  Perusahaan menginginkan  karyawan  agar  dapat  melaksanakan  tugas  serta  tanggung  jawab  dengan  baik. Karyawan yang memiliki kinerja yang baik akan menghasilkan komitmen yang teguh terhadap perusahaan. Agar dapat menentukan pengukuran tingkat kinerja karyawan, maka diperlukan beberapa  instrumen  yang  digunakan  untuk  memberikan  keterangan  munculnya  sebuah variabel. Beberapa ukuran untuk mengukur kinerja karyawan antara lain (Moeheriono, 2012).
a. Efektif, yaitu  ukuran  kesesuaian  yang  dihasilkan  untuk  mencapai  tujuan  yang diharapkan. Indikasi yang dapat memperlihatkan efektivitas dapat memaksimalkan hasil pekerjaan yang telah dilakukan sebagai perwujudan sesuatu yang diharapkan perusahaan. Sumber daya dimanfaatkan untuk mencapai tugas yang diberikan oleh manajer serta pimpinan perusahaan.
b. Efisien dapat dilakukan untuk  mengukur  tingkat kesesuaian proses dalam rangka menghasilkan  keluaran  atau output kerja  dengan  meminimalisasi  biaya.  Indikasi menjawab pertanyaan apa yang telah dilakukan dalam pekerjaan secara benar.
c. Kualitas merupakan  kesesuaian  kadar  produk  dan  jasa  yang  dapat  dihasilkan dengan  cara  memenuhi  kebutuhan  konsumen.  Kualitas  produk  yang  telah dihasilkan  karyawan  dalam  perusahaan  harus  dijaga,  sebab  dapat  memengaruhi kesuksesan perusahaan.
d. Kesesuaian dan ketepatan waktu adalah proses  pengukuran pekerjaan yang  telah diselesaikan  oleh  karyawan  dengan  tepat  dan  cepat.  Penyelesaian  tugas  harus mendapatkan hasil yang optimal sesuai dengan waktu yang telah ditentukan oleh manajer.  Hal  ini  menjadi  indikasi  untuk  melihat  kedisiplinan  yang  dimiliki  oleh karyawan.
e. Produktivitas merupakan  cara  pengukuran  efektivitas  perusahaan.  Indikasi pengukuran  ini  dapat  dilihat  dari  sumber  daya  yang  kompeten,  sehingga  akan mencapai  hasil  secara  maksimal  serta  tidak  ada  kecacatan  produk  yang  dapat merugikan perusahaan.
f. Keselamatan merupakan indikasi yang berhubungan dengan kesehatan karyawan yang  sedang  bekerja  di  suatu  perusahaan.  Keselamatan  karyawan  merupakan komponen  utama  yang  harus  diperhatikan  sebab  sendi  dari  perusahaan  terletak dalam  hasil  kerja  karyawan.  Keselamatan  karyawan  harus  diperhatikan  agar karyawan dapat berkontribusi lebih maksimal dalam rangka mencapai target yang diberikan oleh perusahaan.
Pembahasan  mengenai  kinerja  karyawan  telah  bayak  menghasilkan  kajian  literasi, antara lain, (Achmadwati et al., 2018), (Akbar, 2018), (Angrainy et al., 2020), (Bohari et al., 2019), (Basalamah et al., 2019), (Hartanto, 2015), (Humaira, 2018), (Jaya, 2019), (Khaisara et al., 2017), (Lussy, 2018), (Manullang & Purnamasari, 2019), (Ma’ruf & Chair, 2020), (Marliya et al., 2020), (Marwan, 2013), (Megantara et al., 2019), (Permana, 2016), (Permitasari, 2020), (R. Hidayat, 2021), (Sasongko, 2019), (Sesunan & Basit, 2013), (Sudirjo, 2015), (Wardhana et al., 2016), (Wardhana et al., 2017), (Wiji, 2018), (Yulihardi & Akmal, 2019).

## Teknologi Informasi
Teknologi  informasi  memiliki  pengertian  sebagai  alat  teknologi  yang  dipergunakan oleh  sebuah  perusahaan  untuk  menghasilkan,  memroses,  dan  menyebarkan  informasi  dalam bentuk  apapun.  Oleh  sebab  itu,  teknologi  informasi  dapat  menyajikan  dukungan  untuk operasional  perusahaan  secara  mangkus  dan  sangkil.  Teknologi  informasi  bermanfaat  untuk mengurangi  pemakaian  biaya  dalam  penyelenggaraan  aktivitas  bisnis,  hal  ini  berlaku  pada pelaku  usaha  UMKM.  Dalam  kegiatannya,  UMKM  mengalokasikan  serta  melakukan penyimpanan  anggaran  yang  nantinya  digunakan  untuk  kepentingan  pengembangan  lainnya (Muafi, Roostika, dan Ratna, 2014).
Dalam kegiatan manusia, teknologi informasi memiliki peranan yang sangat penting. Teknologi  informasi  dapat  menjadi  fasilitator  pokok  dapat  aktivitas  bisnis  serta  dapat memberikan bantuan yang besar terhadap perubahan dasar bagi susunan, pengoperasian serta manajerial  perusahaan.    Dengan  adanya  teknologi  informasi,  manusia  merasakan  segala macam  kemudahan  dalam  menjalani  hidup,  khususnya  dalam  menyelenggarakan  kegiatan bisnis.  Sebagai  contoh,  berkat  adanya  teknologi  informasi  manusia  dapat  mengambil  uang melalui  mesin  ATM  tanpa  perlu  lagi  menuju  bank.  Selain  itu,  kegiatan  transaksi  dapat dilakukan  secara  mudah.  Hanya  dengan  memanfaatkan  elektronik  bank,  kegiatan  jual  beli manusia  semakin  mudah.  Tersedianya e-commers juga  memudahkan  manusia  untuk berbelanja. Kegiatan perekonomian dalam terselenggara dari rumah. Oleh sebab itu, teknologi informasi sangat bermanfaat  aktif untuk  menguatkan peran manusia, yaitu sebagai penyedia informasi  dalam  tugas  dan  proses.  Teknologi  informasi  bertugas  sebagai  penyeimbang  dan memudahkan kinerja manusia dalam menjalani tugas. Banyak perusahaan yang mencanangkan program investasi di bidang teknologi informasi. Hal ini dilatarbelakangi dengan semua bentuk kepraktisan  yang  ditawarkan  oleh  teknologi  informasi  serta  dapat  meningkatkan  posisi kompetitif, dapat menghemat biaya, serta meningkatkan fleksibilitas masyarakat. Kemudahan yang ditawarkan dalam teknologi informasi dapat menghadirkan koneksi antara pribadi atau kelompok yang satu dengan yang lainnya  dalam dunia kerja. Hal ini dapat mereka lakukan tanpa  memandang  jarak  dan  waktu,  mereka  dapat  mengupdate  informasi  kapanpun  mereka inginkan.  Tidak  ada  faktor  yang  dapat  menghambat  kegiatan  diskusi,  kegiatan  bisnis  serta kegiatan bertukar pikiran antar kelompok kerja (Rusdiana dan Irfan, 2019).
Teknologi  informasi  merupakan  penggabungan  antara  teknologi  komputerisasi  serta interaksi  yang  akan  membentuk  sistem  perangkat  lunak  ( sofware )  serta  perangkat  kera ( hardware ).  Pembentukan software  dan  hardware ini  akan  dipergunakan  sebagai  sarana pengolahan, pemrosesan, pendapatan, penyusunan, penyimpanan serta aktivitas memanipulasian data dalam beragam metode. Metode ini digunakan agar dapat menghasilkan informasi yang berkualitas tinggi serta informasi yang akurat, tepat, serta relevan. Informasi ini digunakan sebagai sarana perusahaan agar mengurangi keperluan pribadi, ketidakpastian, pemerintahan,  serta  aktivitas  bisnis  sebuah  perusahaan.  Teknologi  informasi  dapat memproduksi  informasi  yang  sangat  strategis  sesuai  dengan  kebutuhan  perusahaan  serta bertujuan untuk mengambil keputusan (Samuel, 2019).
Teknologi informasi dapat dikatakan sebagai proses untuk menukarkan data serta pesan tanpa adanya kendala ruang serta waktu yang  seringkali membatasi ruang gerak seseorang. Teknologi informasi merupakan akat yang meliputi perangkat keras, teori informasi, jaringan dara, workstation, serta  robotika  atau  kecerdasan  yang  dihasilkan  dari  pemikiran  manusia melalui  media  robotik.  Komponen  dalam  teknologi  informasi  digunakan  dalam  rangka melakukan  dan  menyelesaikan  kegiatan  secara  praktis  dan  mudah  (Aslizadeh,  dan  Ahmad., 2014).  Teknologi  informasi  memiliki  fungsi  sebagai  alat  yang  dapat  memperbaiki  proses interaksi dan komunikasi antarmanusia. Teknologi informasi dihadirkan untuk  menjembatani komunikasi  antarmanusia,  sehingga  semua  informasi  yang  diperoleh  dapat  disampaikan dengan  baik.  Aspek  teknologi  informasi  terbagi  dalam  metode  serta  sarana  yang  termasuk dalam  komponen  analisis  sistem,  desain  metodologi,  pemrograman, software  dan  hardware komputer, internet, yang tergabung dalam satu sistem. Dengan demikian, teknologi informasi diproyeksikan  sebagai  alat  yang  dapat  mendeteksi  segala  macam  permasalahan  manusia  di dalam kehidupannya (Adietya, et al., 2015).
Pembahasan mengenai teknologi informasi telah banyak menghasilkan kajian literasi, antara  lain,  (Maryanti  et  al.,  2012),  (Destriana,  2018),  (Samsiah  et  al.,  2018),  (Jaryono  & Widuri, 2011), (A. A. Hidayat & Achjari, 2017), (Prasetyaningrum et al., 2019), (Indrayani, 2012), dan (Sawitri, 2016).

## Sistem Informasi
Sistem  informasi  adalah  implementasi  sistem  teknologi  informasi  serta  komunikasi yang  diselenggarakan  oleh  perusahaan  bisnis.  Dukungan  sistem  informasi  di  abad  ke-21  ini sangat  penting.  Sebab  munculnya  banyak  arus  perubahan  yang  bersifat  luas.  Terjadinya perubahan  ini  membawa  sistem  ekonomi  dunia  menempati  posisi  gelombang  ke-4  yang merupakan  ekonomi  kreatif  (Khristianto  et  al.,  2015).  Dalam  perusahaan,  pengembangan sistem informasi manajemen yang canggih memerlukan peran manusia-manusia yang memiliki keterampilan yang tinggi untuk menjadi manajer perusahaan. Karena memilih manajer dengan asal, maka banyak perusahaan yang gagal. Kegagalan ini disebabkan oleh kurangnya personel dan  SDM  yang  memahami  tentang  sistem  informasi  manajemen.  Kepasifan  manajer  dalam rangka  proses  perancangan  sistem,  serta  pemberian  motivasi  pada  karyawan  yang  terlibat dalam proses sistem informasi manajemen (Rusdiana & Irfan, 2019).
Sistem  informasi  manajemen  merupakan  prosedur  komunikasi  yang  mana input di rekam,  dilakukan  penyimpanan,  serta  diperoleh  kembali  dalam output tentang  sistem perencaaan,  pengoperasian,  serta  pengawasan  (Danang  Sunyoto  2014).  Sistem  informasi adalah  hasil  dari  pengembangan  teknologi  yang  dimanfaatkan  perusahaan  agar  dapat menjalankan  aktivitas  operasional.  Melalui  sistem  informasi,  ketepatan  dan  kecepatan pemerolehan data dapat dilakukan dengan cepat (Mirnasari & Suardhika, 2018). Keberhasilan sebuah organisasi untuk mencapai tujuannya sangat bergantung dengan skill seseorang yang melakukan pengelolaan perusahaan (Krismiaji, 2015). Apabila manajemen suatu perusahaan baik dan berkompeten, maka dapat memakmurkan sebuah negara.
Untuk melaksanakan tugas-tugasnya, seorang manajer membutuhkan informasi, hal ini disebabkan  adanya  perbedaan  tugas.  Perbedaan  tersebut  muncul  karena  adanya  perbedaan waktu, jenis informasi, ketidakpastian, dan pelaporan. Informasi menjadi sumber daya pokok serta  konseptual.  Tugas  utama  seorang  manajer  adalah  mengarahkan  pengoptimalisasian penggunaan sumber daya secara efektif. Hal ini dapat dilakukan dengan cara antara lain.
a. Sumber  daya  harus  dilakukan  penyusunan  sedemikian  rupa,  sehingga  apabila diperlukan  dapat  segera  dimanfaatkan  atau  harus  dilakukan  modifikasi  terlebih dahulu.
b. Memaksimalkan penggunaan sumber daya.
c. Memperbaharui sumber daya (Purnama, 2019).

## Web Database
Halaman web memberikan fungsi sebagai penyajian informasi dalam sistem web yang berubah-ubah (Rusdiana & Irfan, 2019). Dewasa kini, penambahan inovasi pada sistem web database yang berbentuk audio bahkan video dapat menghasilkan alamat web yang bervariasi. Dalam  pembuatan  web  interaktif,  membutuhkan  fasilitas  yang  dapat  menjawab  respon  dari pengguna.  Pengadaan  web  interaktif  dapat  diusahakan  dengan  cara  melakukan  integrasi halaman web serta database management sistem atau DBMS. Persyaratan yang harus dipenuhi dalam merealisasikan DBMS antara lain,
a. Database tidak terikat oleh browser maupun server dalam penyajiannya.
b. Terdapat perlindungan ketika melakukan pengaksesan data.
c. Melakukan pendekatan kepada arsitektur sistem terbuka, yaitu web database harus mendapatkan  dukungan  dari  interopelabilitas,  seperti server yang  berbeda  jenis. Distributed  Commond  Object  Model (DCOM)  atau Commond  Object  Model (COM), Cobra Internet Inter-ORB Protocol (IIOP) dan Java.
d. Minimalisasi pada aplikasi overhead.
e. Melakukan generalisasi pada internet dan web.
Generalisasi  dimulai  dari  tahun  1970  yang  ditandai  dengan  adanya  pengguna Large Scale Integration (LSI) sebagai sistem operasi. Pada tahun tersebut kemudian muncul mesin komputer makro. Prosesor yang dikeluarkan oleh Intel pertama kali dinamakan dengan Intel
4004 sekitar tahin 1971. Tahun 1977, Apple merilis PC pertama kali. Komputer ini hadir tanpa software, komputer baru dapat digunakan apabila  menginstal software menggunakan bahasa assembly. Tahun-tahun berikutnya kemudian berkembang Local Area Network (LAN) sebagai jaringan internet paling mutakhir di masa itu kemudian digunakan diberbagai tempat. Amerika melalui Departemen pertahanan menggunakan IP atau Internet Protocol sebagai media untuk berselancar di internet   (Purnama, 2019).   Sistem informasi yang paling mudah adalah Web Deseain yang digunakan untuk melakukan SEO. Agar sumber informasi dapat dideteksi oleh mesin pencari secara mudah (Odom, 2015).
Pembahasan mengenai web database telah banyak menghasilkan kajian literasi, antara lain,    (Utomo  &  Putra,  2017),  (Ningsih,  2014),  (Pamungkas,  2017),  (Ostarisa  et  al., 2012),(Hariyanto, 2016), (Anggoro & Hidayat, 2020), (Arisuniarti, 2016), (Lipursari, 2019), (Putra, 2011), (Yeni, 2018).

## Knowledge Management
Pembahasan  mengenai Knowledge  management dimulai  dari  pengertian  terlebih dahulu. Knowledge management adalah sistem pengelolaan yang bersumber dari pengetahuan yang dihadirkan oleh perusahaan serta aset intelejensi yang berfungsi untuk meningkatkan ciri khas kinerja perusahaan serta dapat  memberikan nilai tambahan apabila perusahaan berlaku dengan cerdas dalam prose bisnis (Khan, 2012).
Adanya  pengetahuan  aset  strategis  kemudian  mendorong  dibuatnya Knowledge management sebagai  manajerial  pengetahuan  dalam  sebuah  perusahaan. Knowledge management menjadi  bahasan  yang  penting  serta  memberikan  peran  perusahaan  sebab merujuk  pada  inisiatif  serta  prosedur  pengelolaan  secara  jelas  dan  komprehensif  (Yuliana, 2014). Knowledge management menjadi salah satu motor penggerak dalam sebuah perusahaan. Oleh sebab itu diperlukan strategi agar dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Knowledge Transfer International (KTI) merupakan strategi untuk melakukan perubahan aset intelektual berupa informasi, produktivitas, nilai baru dan daya saing yang tinggi. Knowledge management dapat  memberikan  pembelajaran  kepada  perusahaan  dari  pimpinan,  manajer,  hingga  semua karyawan  agar  dapat  memeroleh  serta  memaksimalkan skill yang  mereka  miliki  sebagai kumpulkan masyarakat dalam satu perusahaan.
The  American  Productivity  and  Quality  Centre menyebutkan  bahwa Knowledge management memberikan strategi serta proses identifikasi dan menangkap pengetahuan yang berkaitan  dengan  daya  saing  perusahaan  (Nawawi,  2012).  Dalam  perkembangannya, Knowledge management memiliki tiga komponen yang sangat berkaitan, antara lain people, organizational process, and techology dengan presentase sebanyak 80 persen untuk people and organizatonal  process serta  20  persen  untuk technology dari  infrastruktur Knowledge management (Liebowitz,  2014).    Faktor  yang  dimanfaatkan  dalam  rangka  mengelola Knowledge management antara lain experience , consideration , value , dan credibility .
Knowledge Management merupakan prosedur yang dapat membantu perusahaan agar dapat melakukan proses pemilahan, pengidentifikasian, pengaturan, penyebaran, serta proses transfer  informasi  serta skill yang  mendasar  dan  menjadi  bagian  dari  ingatan  perusahaan. Knowledge  management memiliki  tujuan  untuk  memberikan  pengetahuan  dari  semua  orang tentang sistem manajerial. Perkembangan Knowledge management dan Collaboration System berangsur sangat cepat. Knowledge management mengalami pertumbuhan yang sangat cepat. Knowledge management membantu perusahaan yang bergerak dibidang ekonomi, bisnis, serta sistem  informasi  dapat  berkembang  dengan  pesat  dan  mengalami  kemajuan. Knowledge management digunakan perusahaan sebagai alat untuk meraih kemenangan dalam persaingan dagang (Handijono, 2020).
Knowledge  management dan Collaboration  System memiliki  keterkaitan  yang  erat. Pengetahuan yang tidak dapat dikomunikasikan serta dibagikan kepada orang lain menjadi hal yang  tidak  berguna.  Pengetahuan  memiliki  nilai  guna  apabila  disebarkan  kepada  semua perusahaan.  Hal  ini  kemudian  akan  menambah  nilai  perusahaan.  Sebagian  nilai  pasar  sahan dalam sebuah organisasi terkait dengan aset tidak berwujud. Knowledge management menjadi instrumen yang berperan penting selain reputasi, proses bisnis serta merek dagang yang unik. Walaupun  dampak  investasi Knowledge  based sangat  sulit  dilakukan  pengukuran,  tetapi proyeksi Knowledge based yang memiliki reputasi  baik dapat dibuktikan dengan hasil yang baik dalam kegiatan investasi (Handijono, 2020).
Pembahasan  mengenai knowledge  management telah  banyak  menghasilkan  kajian literasi,  antara  lain,  (Nugroho,  2011),  (Puryantini  et  al.,  2017),  (Agus  &  Suhartono,  2018), (Samsiah et al., 2018).

## Penelitian Terdahulu

## Tabel 1: Penelitian Terdahulu
No Author (tahun) Hasil Riset terdahulu Persamaan dengan artikel ini  Perbedaan dengan artikel ini 1 Adietya (2016) X 1 dan X 2 memiliki pengaruh yang  positif dan signifikan dalam Y 1 dan Y 2 X 1 berpengaruh terhadap Y 2 X 2 memiliki  pengaruh
terhadap Y 1 2 Sawitri (2016)
X 1 ,  X 2 ,  X 3 , dan  X 4 berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Y 1 X 1 berpengaruh terhadap Y 1 X 2 ,  X 3 ,  X 4 memiliki pengaruh terhadap Y 1
3 Samsiah (2018) X 1 ,  dan  X 2 ,  memiliki pengaruh positif dan signifikan  terhadap  Y 1 dan
Y 2
X 1 , dan X 2 memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Y 2 X 1 ,  dan  X 2 memiliki pengaruh  positif  dan signifikan terhadap Y 1 4 Pamungkas (2017) X 1 ,  X 2 ,  dan  X 3 memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Y 1 X 1 memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Y 1 X 2 ,  dan  X 3 memiliki pengaruh  positif  dan signifikan terhadap Y 1 5 Arisuniarti (2016) X 1 ,  dan  X2  memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap Y 1
X 1 , dan X 2 memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap Y 1 -
6 Yeni (2018) X memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Y X  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Y - 7 Puryantini (2017) X 1 dan Z memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Y X 1 memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Y Z  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan terhadap Y 8 Pitoyo (2018) X 1 , dan X 2 memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Y 1 X 1 , dan X 2 memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Y1 - 9 Anggoro (2020) X memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Y X  memiliki  pengaruh  positif dan signifikan terhadap Y -

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  serta  kajian pustaka atau library research. Penelitian kualitatif merupakan penelitian yang membahas dan mengangkat  makna  individu  dan  kelompok  masyarakat  yang  berasal  dari  masalah  sosial (Creswell, 2016). Metode kualitatif dapat digunakan untuk meneliti masalah sosial, fenomena sosial  serta  tingkah  laku  seseorang.  Metode  kualitatif  bertujuan  untuk  mengungkap  makna yang tersembunyi di balik fenomena yang terjadi di masyarakat.
Studi literature atau kajian pustaka merupakan salah satu teknik dalam mengumpulkan data yang dilakukan dengan proses pengadaan studi atau kajian telaah dari buku atau literasi lain yang relevan dengan topik penelitian. Kegiatan kajian pustaka dilakukan dengan tujuan untuk  memeroleh  data,  pemahaman  serta  sumber  yang  berhubungan  dengan  topik permasalahan peneliti (Maelani, 2015). Dalam artikel ini, penulis melakukan kajian pustaka yang berkaitan dengan Executive Support Sistem (ESS) For Business. Selain itu, penulis juga menggunakan artikel jurnal yang telah terakreditasi. Artikel dan jurnal yang digunakan telah bersumber dari Mendeley serta Google Schoolar.

## HASIL DAN PEMAHASAN
Pembahasan yang dilakukan dalam artikel ini berisi mengenai adanya variabel Executive Support Sistem (ESS) For Business, antara lain,  kinerja karyawan, teknologi informasi, sistem informasi  berbasis  web,  dan knowledge  management .  Ketiga  variabel  tersebut  memiliki pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Pembahasan  secara  lebih  lengkap  akan  dilakukan  di bawah ini, antara lain.

## Teknologi Informasi berpengaruh terhadap Peningkatan Kinerja Karyawan
Dalam  perkembangannya,  teknologi  informasi  memiliki  peran  secara  strategi  serta signifikan dalam perusahaan. Dukungan hardware dan software yang memiliki kualitas prima dapat  memunculkan  sebuah  kecenderungan  desentralisasi  divisi  dalam  perusahaan  memiliki perangkat keras komputer masing-masing. Resource Based View (RBV) atau Resource Based Theory memiliki  definisi  sumber  daya  yang  sangat  luas,  antara  lain asset,  knowledge  and
capability. Maka  RBT  menjelaskan  tentang  relasi  antara  teknologi  informasi  serta  kinerja karyawan.  RBT membahas tentang keragaman sumber daya yang telah dimiliki oleh organisasi yang fokus pada keunggulan dalam firm specific resource (Jaryono & Widuri, 2011).
Teknologi  informasi  semakin  marak  dan  sangat  dibutuhkan  untuk  menunjang  segala macam  pengelolaan  perusahaan,  maka  dibutuhkan  sumber  daya  yang  dapat  memberikan kemaksimalan  kinerja  karyawan  agar  dapat  melalui  segala  macam  persaingan  dalam  dunia kerja yang semakin sengit. Technology Resources tidak menimbulkan pengaruh tanpa adanya kerja  sama  dengan human  and  business  resources. Kemampuan  SDM  dalam  menggunakan teknologi informasi menjadi nilai lebih dalam rangka meningkatkan kinerja karyawan. Dengan hal  itu,  target  dan  sasaran  perusahaan  dapat  tercapai  sesuai  waktu  yang  telah  ditentukan (Jaryono & Widuri, 2011).
Kinerja  teknologi  informasi  dalam  perusahaan  publik  memerlukan  dukungan  SDM, Sumber Daya Bisnis serta teknologi yang bersinergi. Hal itu dapat dilihat dari hasil penelitian yang dapat membuktikan bahwa teknologi informasi yang memiliki basis SDM, sumber daya bisnis,  serta  sumber  teknologi  dapat  memberikan  pengaruh  positif  dalam  kinerja  teknologi informasi.  Teknologi  Informasi  dapat  mendukung  SDM  yang  handal  dalam  rangka memberikan kemudahan perusahaan untuk mengolah data secara lebih praktis. Implementasi teknologi informasi tepat guna sangat efektif untuk  memengaruhi kinerja karyawan di suatu perusahaan (Jaryono & Widuri, 2011).
Berdasarkan pembahasan tersebut, dapat dihasilkan analisis yang menunjukkan bahwa Teknologi  Informasi  sangat  memberikan  dampak  yang  positif  bagi  daya  kerja  perusahaan. Penerapan  teknologi  informasi  si  lembaga  pemerintahan  memberikan  dampak  yang  baik, sehingga kinerja karyawan  mengalami perbaikan. Penerapan e-government yang  mengalami perbaikan diharapkan membawa dampak positif bagi kinerja pemerintah dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat luas (A. A. Hidayat & Achjari, 2017)
Dalam  hal  ini,  kinerja  perusahaan  dapat  dilakukan  peningkatan  dengan  cara memperbaiki  keunggulan  dalam  rangka  daya  saing  dengan  cara  meningkatkan  teknologi informasi. Penerapan ini dapat dilakukan dengan cara melakukan efisiensi biaya, sarana serta meningkatkan keunggulan saing melalui ajang promosi. Hal ini kemudian akan menyebabkan dampak peningkatan daya saing yang secara otomatis dapat meningkatkan kinerja perusahaan (Adietya et al., 2015).
Pembahasan  mengenai  pengaruh  teknologi  informasi  dalam  kinerja  karyawan  telah banyak  menghasilkan  kajian  literasi,  antara  lain,  (Prasetyaningrum  et  al.,  2019),  (Indrayani, 2012),  (Sawitri,  2016)(Samsiah  et  al.,  2018)  menunjukkan  bahwa  teknologi  informasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan.

## Pengaruh Sistem Informasi Berbasis Web dalam Peningkatan Kinerja Karyawan
Sistem informasi menjelma menjadi sarana integral, daring serta interaktif yang sangat terkait  dengan  prosedur  pengoperasian  sebuah  perusahaan.  Sistem  informasi  dapat  dapat menentukan pengambilan keputusan dalam perusahaan besar. Dalam dekade terakhir, sistem informasi  dapat  memberikan  perubahan  pada  sektor  fundamental  perekonomian  organisasi serta melakukan peningkatan dalam rangka  mengatur pekerjaan.  Konsep,  metode serta teori perekonomian  dan  sosiologi  dapat  memberikan  bantuan  terhadap  manusia  agar  memahami adanya perubahan yang disebabkan oleh teknologi informasi (Handijono, 2020).
Perubahan  yang  dibawa  oleh  Teknologi  Informasi  dapat  membawa  perusahaan  pada proses  bisnis  secara  digital  dan  praktis.  Teknologi  Informasi  menjadi  salah  satu  kebutuhan mendasar  yang  dibutuhkan  perusahaan  untuk  membantu  kinerja  individu  atau  kelompok. Tugas sistem informasi adalah memberikan bantuan kepada organisasi agar dapat menyajikan laporan keuangan dalam bentuk pemberitahuan dan informasi yang terpercaya dan memiliki kredibilitas yang kuat. Dengan ini, banyak pihak yang memanfaatkan sistem informasi untuk mendapatkan keunggulan dari organisasi lainnya. Sistem organisasi menjadi komponen suatu organisasi  atau  perusahaan  yang  menyediakan  informasi  pengguna  dengan  cara  mengolah kejadian keuangan (Zare, 2012).
Aplikasi berbentuk web didirikan agar memudahkan karyawan untuk mempergunakannya.  Sistem  yang  dihasilkan  dari  aplikasi  ini  berbentuk  aplikasi  Sistem Penilaian  Kinerja  dapat  memungkinkan  setiap  karyawan  memasukkan  target  dan  capaian aktivitas, pemimpin dapat memberikan sebuah penilaian serta laporan kinerja yang langsung tersedia dalam aplikasi tersebut (Utomo & Putra, 2017).
Dalam  perancangan  sistem  informasi  diperoleh  hasil  aplikasi  web  yang  dapat menampilkan  laporan  yang  berkepentingan  dengan  laporan  kehadiran  karyawan  agar  dapat dijadikan data penunjang dalam penilaian kinerja karyawan (Yeni, 2018).
Pembahasan  mengenai  pengaruh  sistem  informasi    dalam  kinerja  karyawan  telah banyak  menghasilkan  kajian  literasi,  antara  lain,  (Pamungkas,  2017),  (Arisuniarti,  2016). (Anggoro & Hidayat, 2020), (Ostarisa et al., 2012), (Putra, 2011). Kajian tersebut telah menjadi bukti  bahwa  sistem  informasi  dalam  manajemen,  kompetensi  serta  motivasi  sangat mempengaruhi kinerja karyawan di perusahaan.

## Pengaruh Knowledge Management  dalam Peningkatan Kinerja Karyawan
Dalam  penerapannya, Knowledge  Management memiliki  banyak  manfaat  bagi perusahaan.  Bahkan  tidak  sedikit  perusahaan  yang  memanfaatkan Knowledge  Management sebagai  sentralisasi  dasar  perusahaan.  Manfaat-manfaat Knowledge  Management antara  lain dapat  mengurangi  hilangnya  modal  intelektual  saat  seseorang  meninggalkan  organisasi, mengurangi  biaya  dengan  cara  mengulangi  total  pengeluaran  ketika  organisasi  sedang melakukan  pemecahan  masalah,  meminimalisasi  redundansi  dalam  aktivitas  yang berhubungan  dengan  pengetahuan,  melakukan  peningkatan  dalam  rangka  menambah produktivitas  secara  cepat  dan  mudah,  meningkatkan  kepuasan  karyawan  dengan  cara melakukan pengembangan pribadi serta pemberdayaan karyawan, menggerakkan kompetitif di
dalam strategi pasar. Dengan memanfaatkan pengetahuan ( Knowledge), organisasi dapat lebih efektif  dalam  rangka  mendayagunakan  sumber  daya  yang  sangat  terbatas.  Tanpa  adanya Knowledge, maka  organisasi  atau  perusahaan  akan  terancam  dari  kegagalan.  Adanya Knowledge  Management perusahaan  dapat  lebih  meningkatkan skill ketika  mengambil pembelajaran dari lingkungan sekitar. Selain itu, Knowledge Management sangat penting bagi keberlangsungan proses bisnis sebuah perusahaan (Haridjono, 2020).
Knowledge Management adalah sarana manajemen yang digunakan untuk mendukung adanya  capaian  sasaran  dan  tujuan  organisasi  serta  menunjukkan  keunggulan  persaingan masing-masing perusahaan, sehingga dapat menciptakan kinerja perusahaan yang sangat baik (Megantoro,  et  al.,  2014). Knowledge  Management  Capacity,  Knowledge  Acquisition serta Disemination sangat berkaitan dengan  adanya kinerja karyawan dalam perusahaan (Nielsen, Rasmussen,  Hsiao,  Chen,  dan  Chang,  2011).  Dampak Knowledge  Management terhadap kinerja perusahaan sangat terlihat (Mills dan Smith, 2011).  Selain itu, Knowledge Management dapat meningkatkan kinerja organisasi dalam beberapa organisasi di Mesir (Zaied, Hussein dan Hassan, 2012). Penelitian tersebut menghasilkan bahwa Knowledge Management serta kinerja organisasi  membangun  hubungan  positif  dan  saling  berkaitan  satu  sama  lain  (Agus  dan Suhartono, 2018). Dalam perkembangannya, Knowledge Management dan kinerja organisasi memiliki pengaruh positif yang sangat baik (Puryantini, et al., 2017 dan Samsiah, et al., 2018).
Pembahasan  mengenai  pengaruh Knowledge  Management dalam  kinerja  karyawan telah banyak menghasilkan kajian literasi, antara lain, (Sesunan & Basit, 2013), (Angrainy et al., 2020), (Marliya et al., 2020), (Achmadwati et al., 2018), (Permana, 2016), (Bohari et al., 2019),  (Manullang  &  Purnamasari,  2019),  (Yulihardi  &  Akmal,  2019),  (Marwan,  2013), (Lussy, 2018), (Akbar, 2018), (Ma’ruf & Chair, 2020), (R. Hidayat, 2021), (Megantara et al., 2019).

## Conceptual Framework
Setelah dilakukan pengkajian teori serta relasi antarvariabel, maka dapat diketahui conceptual framework dalam  artikel  ini. Conceptual  framework ini  bermanfaat  untuk  mengembangkan sebuah hipotesa dalam penelitian selanjutnya. Gambaran konsep mengenai pembahasan artikel ini antara lain.

## Teknologi Informasi
(X 1 )
Sistem Informasi
Berbasis Web
(X 2 )
Knowledge Management
(X 3 )
Kinerja Karyawan
(Y 1 )

## Gambar 1: Conceptual Framework
Berdasarkan  diagram  yang  telah  digambarkan  di  atas,  maka  dapat  dikatakan  bahwa Teknologi Informasi (X 1 ), Sistem Informasi Berbasis Web (X 3 ), dan Knowledge Management (X 3 )  sangat  memengaruhi  Kinerja  Karyawan  (Y)  dalam  suatu  organisasi  atau  perusahaan. Selanjutnya, terdapat variabel-variabel lain yang dapat memengaruhi Kinerja Karyawan (Y). Variabel tersebut antara lain.
1) Enterprise Resource Planing (X 4 ) yang dikemukakan oleh (Alianto & Wijaya, 2014), dan (Nawawi, 2020).
2) Customer Relationship Management (X 5 ) yang dikemukakan oleh (Nawawi, 2020).
3) Supply Chain Management (X 6 ) yang dikemukakan oleh (Nawawi, 2020).

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berkaitan  dengan  uraian  yang  telah  penulis  bahas  sebelumnya,  kemudian  penulis menyimpulkan  bahwa  untuk  dapat  membangun  hipotesa  dalam  keperluan  penelitian selanjutnya  yang  berkaitan  dengan  pengaruh  teknologi  informasi,  sistem  informasi  berbasis web dan knowledge management terhadap kinerja karyawan maka dapat dirumuskan, antara lain.
1) Pengaruh Teknologi Informasi (X1) terhadap kinerja karyawan (Y);
2) Pengaruh Sistem Informasi Berbasis Web (X 2 ) pada kinerja karyawan (Y);
3) Pengaruh Knowledge Management (X 3 )  pada Kinerja Karyawan (Y).

## Saran
Berdasarkan simpulan yang telah diambil oleh penulis tersebut, maka penulis kemudian menguatkan saran dalam artikel ini, bahwa masih banyak faktor-faktor yang mengidentifikasi adanya  pengaruh  kinerja  karyawan  pada  sebuah  perusahaan.  Dengan  demikian,  sangat diperlukan  pengkajian  yang  lebih  lanjut  serta  memuat  materi  yang  lebih  luas  agar  dapat melengkapi faktor yang telah disebutkan sebelumnya. Faktor tersebut antara lain, Enterprise Resource  Planing (X 4 ), Customer  Relationship  Management (X 5 )    dan Supply  Chain Management (X 6 ).

## DAFTAR RUJUKAN
Achmadwati, W., Meirawan, D., & Rahyasih, Y. (2018). PEMANFAATAN SARANA
PRASARANA KERJA, SELF CAPACITY BUILDING , DAN KINERJA TENAGA ADMINISTRASI SEKOLAH. Jurnal Administrasi Pendidikan , 25 (1), 1–12. https://doi.org/10.17509/jap.v25i1.11566
Adietya, K., Miyasto, & Sugiarto, Y. (2015). Analisis Pengaruh Teknologi Informasi dan Inovasi terhadap Keunggulan Bersaing untuk Meningkatkan Kinerja Organisasi (Studi pada UKM Makanan di Kota Semarang). Undip E-Journal System Portal .
Agus, P., & Suhartono, E. (2018). Analisis Pengaruh Teknologi Informasi Dan Knowledge Management Terhadap Daya Saing UKM. Infokam , 14 (2), 112–119.
Akbar, S. (2018). Faktor yang mempengaruhi kinerja anggota organisasi. Jiaganis , 3 (2), 1– 17.
Alianto, H., & Wijaya, S. F. (2014). SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN KINERJA PERUSAHAAN Hendra Alianto ; Santo F Wijaya . 5 (9), 280–289.
Anggoro, D., & Hidayat, A. (2020). Rancang Bangun Sistem Informasi Perpustakaan Sekolah Berbasis Web Guna Meningkatkan Efektivitas Layanan Pustakawan. Edumatic : Jurnal Pendidikan Informatika , 4 (1), 151–160. https://doi.org/10.29408/edumatic.v4i1.2130
Angrainy, A., Fitria, H., & Fitiani, Y. (2020). Pengaruh Sarana Prasarana dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Guru. Journal of Education Research , 1 (2), 154–159. https://doi.org/10.37985/joe.v1i2.15
Arisuniarti, D. M. (2016). Pengaruh Teknologi Informasi Dan Sistem Informasi Manajemen Terpadu Terhadap Kinerja Karyawan Di Lingkungan Universitas Warmadewa. J. Administrasi Publik , 1 (1), 49–64.
https://www.ejournal.warmadewa.ac.id/index.php/public-inspiration/article/view/89
Basalamah, J., Pramukti, A., & Basalamah, A. (2019). Kemampuan, Komitmen Dan Sarana Prasarana Terhadap Kinerja Pegawai Rumah Sakit. Center Of Economic Students Journal (CESJ) , 2 (2), 153–164.
Bohari, Ansar, & Tamrin, M. (2019). Pengaruh Kompensasi, Sarana Prasarana Melalui Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Petugas Kebersihan pada Dinas Lingkungan Hidup dan Kehutanan Kabupaten Bulukumba. YUME : Journal of Management , 2 (3).
Destriana, R. (2018). Efektivitas Kinerja It Support Menggunakan Fungsi Service Desk
Sebagai Single Point of Contact (Spoc): Studi Kasus Pt Xyz. JIKA (Jurnal Informatika) , 2 (1), 70–77. https://doi.org/10.31000/.v2i1.1539
Handijono, A. (2020). SISTEM_INFORMASI_MANAJEMEN (Issue 1). Unpam Press.
Hariyanto, S. (2016). Slamet Hariyanto, Sistem Informasi Manajemen. Sistem Informasi Manajemen , 9 (1), 80–85. https://jurnal- unita.org/index.php/publiciana/article/viewFile/75/69
Hartanto, A. P. (2015). ANALISIS PENGARUH KEDISIPLINAN, GAYA KEPEMIMPINAN, DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN . 1–32.
Hidayat, A. A., & Achjari, D. (2017). Pengaruh Investasi Teknologi Informasi Terhadap Efisiensi Organisasi. Kajian Bisnis STIE Widya Wiwaha , 25 (2), 127–140. https://doi.org/10.32477/jkb.v25i2.234
Hidayat, R. (2021). PENGARUH MOTIVASI, KOMPETENSI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA. Widya Cipta: Jurnal Sekretari Dan Manajemen , 5 (1). https://doi.org/10.31294/widyacipta.v5i1.8838
Humaira, M. (2018). Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja, Dan Fasilitas Kantor Terhadap Kinerja Pegawai Di Kantor Badan Kepegawaian Daerah Kota Binjai. Fakultas Ekonomi
Dan Bisnis Islam , 51 (1), 51.
Indrayani, H. (2012). Penerapan Teknologi Informasi Dalam Peningkatan Efektivitas, Efisiensi Dan Produktivitas Perusahaan. Jurnal EL-RIYASAH , 3 (1), 48. https://doi.org/10.24014/jel.v3i1.664
Jaryono, & Widuri, R. (2011). Analisis Pengaruh Kinerja Teknologi Informasi Terhadap
Kinerja Karyawan Administrasi Fakultas Ekonomi Unsoed. Journal & Proceeding Feb Unsoed , 1 (1), 1–15. http://jp.feb.unsoed.ac.id/index.php/sca-1/article/view/119/124
Jaya, H. P. (2019). PENGARUH SARANA KERJA, KEPUASAN KERJA DAN GAYA KEMPIMPINAN 5, TERHADAP KINERJA TENAGA PENGAJAR (STUDI PADA SMA HANGTUAH SIDOARJO) . 1–124.
Khaisara, D., Kartikowati, S., Trisnawati, F., & Program, E. S. (2017). Pengaruh Sarana/Prasarana Dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Suri Senia Plasmataruna, Pmks Talikumain Rokan Hulu . 1–11.
Khristianto, W., Supriyanto, T., & Wahyuni, S. (2015). Buku Ajar Sistem Informasi
Manajemen. In STMIK Ichsan .
Lipursari, A. (2019). Peran Sistem Informasi Manajemen (Sim) Dalam Pengambilan Keputusan. Jurnal Stie Semarang , 53 (9), 1689–1699. http://jurnal3.stiesemarang.ac.id/index.php/jurnal/article/view/154/125
Lussy, K. (2018). Pengaruh Penempatan Dan Kompetensi Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Daerah Panca Karya Ambon Bagian Transportasi Laut. Jurnal Maneksi , 7 (1), 26. https://doi.org/10.31959/jm.v7i1.88
Ma’ruf, & Chair, U. (2020). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada pt. nirha jaya tehnik makassar. Jurnal Brand , 2 (1).
Manullang, A., & Purnamasari, A. S. (2019). PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN

## SARANA PRASARANA TERHADAP KINERJA PRAMUGOLF PADA
RANCAMAYA GOLF & COUNTRY CLUB BOGOR. Jurnal Ilmiah Binaniaga , 11 (2), 13. https://doi.org/10.33062/jib.v11i2.263
Marliya, M., Fitria, H., & Nurkhalis, N. (2020). Pengaruh Sarana Prasarana dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Guru Di SMP Negeri se-Kecamatan Prabumulih Barat. Journal of Education Research , 1 (3), 206–2012. https://doi.org/10.37985/jer.v1i3.23
Marwan, S. (2013). Analisis Pengaruh Kepemimpinan Transformasional Dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal S-1 UNDIP , 2 (3), 95–105.
Maryanti, R., Zeina, N., Sari, M., & Penelitian, L. B. (2012). Pengaruh Tekhnologi Informasi Terhadap Efektifitas Sistem Informasi Akuntansi . 1–34.
Megantara, I., Suliyanto, S., & Purnomo, R. (2019). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN ROTASI PEKERJAAN TERHADAP MOTIVASI KERJA UNTUK MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi , 21 (1). https://doi.org/10.32424/jeba.v21i1.1299
Nawawi, M. (2020). Model Mediasi ERP , SPM , Scm Dan Kinerja Perusahaan. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi Dan Akuntansi) , 4 (3), 357–378.
Ningsih, C. (2014). PENGARUH KETERLIBATAN MANAJEMEN DAN TEKNOLOGI
INFORMASI TERHADAP KINERJA ORGANISASI MELALUI KNOWLEDGE TRANSFER (Studi Pada Satuan Kerja Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia).

## PENGARUH KETERLIBATAN MANAJEMEN DAN TEKNOLOGI INFORMASI
TERHADAP KINERJA ORGANISASI MELALUI KNOWLEDGE TRANSFER (Studi Pada Satuan Kerja Badan Pemeriksa Keuangan Republik Indonesia) , 23 (1), 21–42. https://doi.org/10.14710/jbs.23.1.21-42
Nugroho, M. A. (2011). Teknologi Knowledge Management: Peran TI Terhadap Pengelolaan Knowledge. Informasi , 37 (1), 82–94. https://doi.org/10.21831/informasi.v1i1.4465 Ostarisa, E., Wibowo, J., & Taufik, V. M. (2012). Sistem Informasi Eksekutif Berbasis Web Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu) Pt. Pertamina. Jurnal JSIKA , 1 (2), 1–6.
Pamungkas, I. B. (2017). Pengaruh Sistem Informasi Manajemen, Kompetensi, Motivasi Terhadap Kinerja Karyawa pada PT. Circleka Indonesia Utama (Wilayah Jakarta). Jurnal KREATIF , 5 (1), 18–29.
http://openjournal.unpam.ac.id/index.php/kreatif/article/download/705/575
Permana, U. (2016). Pengaruh Sarana Prasarana dan Motivasi Kerja Guru terhadap Kinerja
Mengajar Guru serta Dampaknya pada Prestasi Belajar Siswa pada SMK Farmasi di Kabupaten Majalengka. Publikasi Ilmiah Civitas Akademika Universitas Majalengka Volume , 10 Nomor 2 (Issn 1978-0168), 1–14. Permitasari, C. (2020). PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN .
Prasetyaningrum, E., Purwanto, A., & Minarni. (2019). Pengaruh Sumber Daya Teknologi Informasi Terhadap Knowledge Management dan Keunggulan Kompetitif UMKM di Kabupaten Kotawaringin Timur. Inform: Jurnal Ilmiah Bidang Teknologi … , 4 (2).
Puryantini, N., Arfati, R., & Tjahjadi, B. (2017). Pengaruh Knowledge Management Terhadap Kinerja Organisasi Dimediasi Inovasi Di Organisasi Penelitian Pemerintah. Berkala Akuntansi Dan Keuangan Indonesia , 2 (2), 21–38. https://doi.org/10.20473/baki.v2i2.5325
Putra, A. (2011). SISTEM INFORMASI EKSEKUTIF BERBASIS WEB. Quality of Life Research , 3 (2), 1689–1699. http://psycnet.apa.org/record/1969-15018-001 Rusdiana, & Irfan, M. (2019). Sistem Informasi Management . CV. Pustaka Setia. https://doi.org/10.31219/osf.io/tdh8v
Samsiah, S., Marlina, E., & Ardi, H. A. (2018). The influence of knowledge management and information technology on competitive advantage and university performance. Jurnal Manajemen , 22 (2), 154–167.
Sasongko, B. (2019). PENGARUH MOTIVASI KERJA, KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN . 1–135.
Sawitri. (2016). PENGARUH TEKNOLOGI INFORMASI, PEMANFAATAN
TEKNOLOGI INFORMASI, EFEKTIVITAS PENGGUNAAN DAN
KEPERCAYAAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL. Revista Brasileira de Geografia Física , 11 (9), 141–156. http://biblioteca.ibge.gov.br/visualizacao/monografias/GEBIS - RJ/RBG/RBG 1995 v57_n1.pdf
Sesunan, D., & Basit, A. (2013). Pengaruh Sarana Prasarana Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Manajemen Visionist , 2 (2), 63–74.
http://jurnal.ubl.ac.id/index.php/jmv/article/download/676/653 Sudirjo, F. (2015). PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI, MOTIVASI, KAPABILITAS DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI. Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang , 4 (3), 2302–2752. file:///C:/Users/USER/Downloads/162-753-1-PB.pdf Utomo, V. G., & Putra, T. W. A. (2017). Sistem Informasi Evaluasi Kinerja Berbasis Web (Studi Kasus: STMIK PROVISI). Senit , 2 , 15–17.
Wardhana, R. M. D. H., Tarmedi, E., & Sumiyati. (2016). UPAYA MENINGKATKAN KINERJA DENGAN CARA MEMBERIKAN MOTIVASI KERJA DAN MENUMBUHKAN KOMITMEN ORGANISASIONAL PEGAWAI DINAS PERHUBUNGAN PROVINSI JAWA BARAT. Journal of Business Management Education (JBME) , Volume 1 , 91–96.
Wardhana, R. M. D. H., Tarmedi, E., & Sumiyati, S. (2017). Upaya Meningkatkan Kinerja Dengan Cara Memberikan Motivasi Kerja Dan Menumbuhkan Komitmen Organisasional Pegawai Dinas Perhubungan Provinsi Jawa Barat. Journal of Business Management Education (JBME) , 1 (2), 91–96. https://doi.org/10.17509/jbme.v1i2.5969 Wiji, L. (2018). PENGARUH MOTIVASI,DISIPLIN KERJA,SARANA PRASARANA TERHADAP KINERJA GURU PNS DI SMP NEGERI 2 AMBAL . 1–31.
Yeni, H. (2018). Pengaruh Penggunaan Aplikasi Sistem Kehadiran Berbasis Web Terhadap Kinerja Pegawai Pada Kantor Camat Tobadak. Inspiration : Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi , 8 (2), 69–75. https://doi.org/10.35585/inspir.v8i2.2465