## PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MARK.ON.ID
Stiven Gunawan 1 dan Elia Ardyan 2
Universitas Ciputra E-mail: sgunawan05@student.ciputra.ac.id 1 & elia.ardyan@ciputra.ac.id 2
Abstract: Indonesian  smartphone  industry  recently  has  increased  to  be  one  of  the  belles  in Indonesian  industry.  Indonesia  ranks  24th  of  27  countries  where  from  all  adult  owners  in Indonesia 42% have smartphones, 28% have common and 29% do not have. This thing means from 260 million Indonesians people nowadays, around 109.2 million people have smartphones. The use of existing smartphones in Indonesia keeps on increasing and making several industries produce  accessories  business  for  smartphones.  Mark.on.id  is  a  company  that  runs  in smartphone accessories  sells custome case, VR Box, and pop socket that are commonly used to facilitate consumers holding smartphones. The purpose of the research is to examine the effect of product quality, price, and promotion on purchase decision of Mark.on.id's. This research is quantitative  research.  Data  that  is  obtained  by  conducting  survey.  The  population  of  this research is consumers who have purchased Mark.on.id products. The sample in this research is done by census sampling approach. Questionnaire distribution is done online through Google form. Respondents in this research are Mark.on.id consumers who have ever bought Mark.on.id products before and are willing to fill out the questionnaire that amount to 115 respondents. The  statistical  software  that  is  used  in  this  research  is  SPSS  version  24.  The  result  of  this research states that there is positive and significant effect of product quality, price, promotion on purchase decision.
Keywords: Product Quality, Price, Promotion, Purchase Decision
Abstrak: Industri smartphone Indonesia saat ini telah melesat menjadi salah satu primadona di industri Indonesia. Indonesia menempati urutan ke 24 dari 27 negara dimana dari seluruh orang dewasa pemilik di Indonesia 42% memiliki smartphone, 28% memiliki HP biasa dan 29% tidak memiliki HP. Hal ini berarti dari 260 juta rakyat Indonesia saat ini sekitar 109,2 juta orang memiliki smartphone. Penggunaan smartphone yang ada di Indonesia terus meningkat dan  membuat  beberapa  industri  membuat  sebuah  bisnis  aksesoris  untuk  smartphone. Mark.on.id adalah perusahaan yang bergerak di aksesoris smartphone yang menjual custome case, VR Box, dan pop socket yang biasa digunakan untuk mempermudah konsumen memegang smartphone. Kualitas produk, harga dan promosi adalah yang paling harus diperhatikan oleh konsumen dalam membeli sebuah produk Gerung, et al., (2017). Dalam hal ini variabel kualitas produk, harga dan promosi perlu diteliti untuk mengetahui pengaruhnya terhadap keputusan pembelian. Maka dari itu peneliti mengajukan penelitian berjudul Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mark.on.id. Tujuan dari penelitian adalah untuk menguji pengaruh kualitas produk, harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian Mark.on.id. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data diperoleh dengan melakukan survey. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang telah membeli produk Mark.on.id. Sampel  dalam  penelitian  dilakukan  ini  dengan  menggunakan  pendekatan  sampling  jenuh (sensus). Penyebaran kuesioner dilakukan secara online melalui google form. Responden dalam penelitian  ini  merupakan  konsumen  Mark.on.id  yang  pernah  membeli  produk  Mark.on.id sebelumnya dan bersedia untuk mengisi kuesioner yang berjumlah 115 responden. Software
statistik  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  SPSS  versi  24.  Hasil  dari penelitian  ini  menyatakan  bahwa  teradapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  dari kualitas produk, harga, promosi terhadap keputusan pembelian.
Kata kunci: Kualitas Produk, Harga, Promosi, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Industri smartphone Indonesia saat ini telah melesat menjadi salah satu primadona di industri Indonesia. Menurut GKF, perusahaan riset konsumen asal Jerman menyatakan bahwa pada tahun 2017 ada sekitar 8 juta smartphone yang terjual pada kuartal 1 dan pencapaian ini meningkat 19% dibanding kuartal 1 pada tahun 2016 (Adiwaluyo,  2018).  Menurut  survey  yang  dilakukan  oleh  Pew  Research  Center  padaxtahun  2018  yang dilakukan  di  27  negara  dengan  30.133  orang  responden.  Indonesia  menempati  urutan  ke  24  dari  27  negara dimana dari seluruh orang dewasa pemilik di Indonesia 42% memiliki smartphone, 28% memiliki HP biasa dan 29% tidak memiliki HP. Hal ini berarti dari 260 juta rakyat Indonesia saat ini sekitar 109,2 juta orang memiliki smartphone.  Sedangkan  menurut  Herdyanto  (2019)  dalam  sebuah  artikel  di  IDNTimes.com  Indonesia menempati peringkat ke enam dari segi jumlah pengguna smartphone di seluruh dunia dengan 73 juta orang pemakai smartphone. Penggunaan smartphone yang ada di Indonesia terus meningkat dan membuat beberapa industri membuat sebuah bisnis aksesoris untuk smartphone . Tidak hanya manusia saja yang menggunakan aksesoris tetapi smartphone sekarang juga dapat menggunakan aksesoris. Melihat peluang usaha ini, berdirilah perusahaan aksesoris smartphone bernama Mark.on.id.
Mark.on.id adalah perusahaan yang bergerak di aksesoris smartphone yang menjual custome case , VR Box, dan pop socket yang biasa digunakan untuk mempermudah konsumen memegang smartphone . Produk- produk Mark.on.id langsung didatangkan dari China dari kenalan yang dimiliki oleh Mark.on.id. Mark.on.id akan membeli beberapa jenis produk yang menarik dan sedang tren yang akan di branding dan di custome. Selama ini Mark.on.id telah melakukan penjualan dengan target yang selalu meningkat tiap bulannya. Pada bulan Juli 2018 dengan target awal Rp 1,5 juta selalu ditingkatkan untuk meningkatkan perkembangan bisnis Mark.on.id. Tapi, selama 6 bulan berjalan, Mark.on.id tidak pernah mencapai target penjualan. Permasalahan tidak tercapainya target penjualan ini tentu merugikan perusahaan karena perusahaan tidak dapat berkembang. Pendapatan yang tidak tercapai tersebut membuat perusahaan Mark.on.id ingin mencari tahu penyebab tidak tercapainya omzet penjualan yang telah ditentukan. Menurut Reven dan Ferdinand (2017) keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh citra merek, harga, desain produk dan kualitas produk. Sedangkan menurut Gerung, et al., (2017) keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh kualitas produk, harga dan promosi. Menurut Gerung, et al., (2017) kualitas produk, harga dan promosi adalah yang paling harus diperhatikan oleh konsumen dalam membeli sebuah produk. Dalam hal ini variabel kualitas produk, harga dan promosi perlu diteliti untuk mengetahui pengaruhnya terhadap keputusan pembelian. Sesuai uraian di atas maka peneliti akan mengajukan penelitian berjudul Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mark.on.id.
Berdasarkan rumusan masalah di atas maka yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah:
1. Untuk menguji pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian Mark.on.id.
2. Untuk menguji pengaruh harga terhadap keputusan pembelian Mark.on.id.
3. Untuk menguji pengaruh promosi terhadap keputusan pembelian Mark.on.id.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori Kualitas Produk
Menurut Anwar & Satrio (2015) kualitas produk adalah salah satu faktor yang paling penting di dalam produk agar dapat diterima dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen yang akan membeli produk tersebut. Menurut Kotler dan Keller (2012:143), kualitas ( quality ) adalah totalitas fitur dan karakteristik produk atau jasa yang bergantung pada kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  yang  dinyatakan  atau  tersirat.  Menurut  Kotler  dan  Armstrong (2008;dalam  Satria,  2017),  kualitas  produk  dapat  berupa  gabungan  dari  daya  tahan,  keandalan,  ketepatan  waktu, kemudahan pemeliharaan, serta atribut-atribut lain dari suatu produk.

## Harga
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2013:151;dalam  Korowa,  Sumayku  dan  Asaloei.,2018)  harga  adalah  jumlah uang yang harus dibebankan untuk produk dan jumlah dari nilai bahwa terjadi pertukaran untuk manfaat memiliki atau menggunakan  produk.  Menurut  Alma  (2011:208;dalam  Irawan,  Nawangsih  dan  Bahtiar.,  2019),  masalah kebijaksanaan harga adalah turut menentukan keberhasilan pemasaran produk. Kebijaksanaan harga dapat dilakukan pada setiap tingkatan distribusi, seperti oleh produsen, oleh grosir dan retailer (pedagang eceran).

## Promosi
Promosi  menurut  Manurung,  Rini  dan  Lubis  (2017),  dijelaskan  sebagai  segala  macam  cara  yang  dilakukan perusahaan untuk membagikan informasi atas value suatu produk serta membujuk konsumen agar bersedia memilih produk tersebut. Sehingga, promosi merupakan komponen yang digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi dan menarik minat pasar atas produk yang dijual oleh perusahaan.

## Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Keller (2016:194) keputusan pembelian adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan pembeli di mana konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan merupakan suatu kegiatan  individu  yang secara langsung terlibat dalam memperoleh dan menggunakan barang yang ditawarkan.
Alma  (2011;dalam  Polla,  Mananeke  dan  Taroreh,  2018)  mendefinisikan  keputusan  pembelian  sebagai  suatu keputusan  konsumen  yang  dipengaruhi  oleh  ekonomi  keuangan,  teknologi,  politik,  budaya,  produk,  harga,  lokasi, promosi, physical evidence, people, process , sehingga membentuk suatu sikap pada konsumen untuk mengolah segala informasi dan mengambil kesimpulan berupa response yang muncul produk apa yang akan dibeli.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian terdahulu pertama adalah penelitian yang dilakukan oleh Utomo, et al., (2018) dengan judul “ Model of Purchase Decision : A Study on Consumer of Produgen Brand Milk Product ”. Tujuan dari penelitian  ini  adalah untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk,  harga  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  sebuah produk. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiasif dengan metode analisis regresi linear. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 100 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas  produk,  harga  dan  promosi  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  terdahulu  kedua  adalah penelitian  yang  dilakukan  oleh  Brata, et  al., (2018)  dengan  judul  “ The  Influence  of  Quality  Products,  Price, Promotion, and Location to Product Purchase Decision on Nitchi At PT. Jaya Swarasa Agung in Central Jakarta ”. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  lokasi  terhadap keputusan  pembelian  sebuah  produk.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  kausal dengan  metode  analisis  regresi  linear.  Jumlah  sampel  yang  digunakan  adalah  sebanyak  115  responden.  Hasil  dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga, promosi dan lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Penelitian  terdahulu  ketiga  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Parmana, et  al., (2019)  dengan  judul  “ The Influence  Of  Marketing  Mix  Factors  In  Purchasing  Decision  For  Wooden  Furniture  Case  Of  Furnimart  Bogor ”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh produk, harga, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian sebuah produk. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
penelitian kausal dengan metode analisis regresi linear. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 120 responden.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  produk,  harga,  promosi  dan  lokasi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Penelitian  terdahulu  keempat  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Imaningsih  dan  Rohman  (2018) dengan  judul  “ The  Model  Of  Product  Quality,  Promotion,  Price,  And  Purchase  Decisions ”.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  produk,  promosi  dan  harga  terhadap  keputusan pembelian sebuah produk. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kausal dengan metode  analisis  regresi  linear.  Jumlah  sampel  yang  digunakan  adalah  sebanyak  120  responden.  Hasil  dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Penelitian terdahulu kelima adalah penelitian yang dilakukan oleh Susila dan Himawan (2019) dengan judul “Peningkatan Keputusan Membeli Kartu Prabayar Indosat Di Kecamatan Mojogedang Melalui Kualitas Produk, Harga Dan Promosi”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  sebuah  produk.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah penelitian kausal dengan metode analisis regresi linear. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 100 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, dan promosi  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Sedangkan  variabel  harga  tidak  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian.
Penelitian  terdahulu  keenam  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Julkarnaen  (2019)  dengan  judul “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mesin  Pks  (Pengelolaan Kelapa Sawit) Pada Pt. Serumpun Indah Lestari Medan”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian sebuah produk. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kausal dengan metode analisis regresi linear. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 73 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Penelitian  terdahulu  ketujuh  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Indriasari  (2017)  dengan  judul “Pengaruh Harga, Promosi Dan Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Restoran Cepat Saji”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga promosi dan produk terhadap keputusan pembelian sebuah produk. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kausal dengan metode analisis regresi logistik. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 100 responden. Hasil dari penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  harga  dan  kualitas  produk  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian. Sedangkan variabel promosi ditemukan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Penelitian  terdahulu  kedelapan  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bairiziki  (2017)  dengan  judul “Pengaruh  Harga,  Promosi  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Dalam  Meningkatkan Penjuala (Studi Kasus Pada Ud Ratna Cake & Cookies )”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga, promosi dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebuah produk. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan metode analisis regresi linear. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 95 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel promosi  dan  kualitas  produk  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Sedangkan  variabel  harga  tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Penelitian terdahulu kesembilan adalah penelitian yang dilakukan oleh Gerung, et al., (2017) dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Nissan X-Trail Pada Pt. Wahana Wirawan Manado”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, harga  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  sebuah  produk.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah penelitian asosiatif dengan metode analisis regresi linear. Jumlah sampel yang digunakan adalah sebanyak 55 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, harga dan promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Menurut Brata, et al., (2018)  kualitas produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian produk Nitchi pada PT. Jaya Swarasa Agung di Jakarta Pusat. Penelitian yang dilakukan oleh Utomo, et al., (2018) menerangkan produk yang berkualitas dapat meningkatkan keputusan pembelian produk susu merek Produgen  di  Jakarta.  Ismaningsih  dan  Rohman  (2018)  juga  menambahkan  bahwa  dalam  industri  otomotif
Kualitas Produk Harga
Keputusan Pembelian Promosi
keputusan pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh kualitas suatu produk. Penelitian di atas membuktikan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Sehingga hipotesis 1 adalah sebagai berikut:
H1: Kualitas Produk mempengaruhi Keputusan Pembelian

## Harga terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  Julkarnaen  (2019)  harga  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  mesin pengelolaan  kelapa  sawit  di  Medan.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Indriasari,  (2017)  menerangkan  harga sangat  mempengaruhi  keputusan  pembelian  makanan  cepat  saji  KFC  di  Bekasi.  Gerung, et  al., (2017)  juga menambahkan bahwa dalam industri otomotif keputusan pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh harga suatu produk. Penelitian di atas membuktikan bahwa harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan penjelasan di atas maka dapat dibuat hipotesis sebagai berikut:
H2: Harga mempengaruhi Keputusan Pembelian

## Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Menurut  Susila  dan  Himawan  (2019)  promosi  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian kartu prabayar Indosat di Mojogedang. Penelitian yang dilakukan oleh Bairizki, (2017) menerangkan promosi sangat mempengaruhi keputusan pembelian pada UD. Ratna Cake & Cookies. Gerung, et al., (2017) juga menambahkan bahwa dalam industri otomotif keputusan pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh promosi  yang  dilakukan  perusahaan.  Penelitian  di  atas  membuktikan  bahwa  promosi  memiliki  pengaruh terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan penjelasan di atas maka dapat dibuat hipotesis sebagai berikut:
H3: Promosi mempengaruhi Keputusan Pembelian
Gambar 1. Kerangka Konseptual

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif. Data diperoleh dengan melakukan survey . Tujuan dari data ini untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga dan promosi terhaap keputusan pembelian produk Mark.on.id. Populasi dari penelitian ini adalah konsumen yang telah membeli produk Mark.on.id. Sampel adalah bagian dari jumlah
karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Teknikxpenarikanxsampel yangxdigunakan yaitu dengan sampling jenuh  (sensus)  yaitu  metode  penarikan  sampel  bila  semiautomatic  anggota  populasi  dijadikan  sebagai  sampel (Supriyanto, 2018). Dengan demikian, dalam penelitian ini peneliti akan menggunakan 115 orang responden sebagai sampel penelitian.
Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer yang dilakukan dalam penelitian ini didapatkan  secara  langsung  dari  responden  melalui  penyebaran  kuesioner  kepada  konsumen  Mark.on.id.  Dalam penelitian  ini  untuk  mengukur  variabel  menggunakan  Skala  Likert.  Penelitian  ini  menggunakan  Skala Likert 5-point dengan penilaian sebagai berikut : Sangat Tidak Setuju (STS) dengan skor 1, Tidak Setuju (TS) dengan skor 2, Cukup Setuju (CS) dengan skor 3, Setuju (S) dengan skor 4, Sangat Setuju (SS) dengan skor 5.

## Metode Analisis Data
Data  primer  diperoleh  dari  memberikan  kuesioner  kepada  sebagian  konsumen  produk  Mark.on.id. Peneliti  membagikan  kuesioner  dengan  membagikan  melalui google  form secara online untuk  dapat memperoleh responden yang digunakan dalam penelitian. Responden mengisi kuisioner yang diberikan. Setelah mengisi kuisioner semua responden memberikan kembali jawaban responden kepada peneliti.
Dilakukan beebrapa uji dalam melakukan analisis data dari penyebaran kuesioner yaitu, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Analisis Regresi Linear Berganda, Uji F, Uji t dan juga Uji Asumsi Klasik. Software statistik yang digunakan dalam penelitian ini adalah SPSS versi 24.

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Deskripsi Hasil Penelitan
Responden  dalam  penelitian  ini  merupakan  konsumen  Mark.on.id  yang  pernah  membeli  produk Mark.on.id sebelumnya. Penyebaran kuesioner dilakukan secara online melalui google form . Responden dalam penelitian  ini  merupakan  konsumen  Mark.on.id  yang  pernah  membeli  produk  Mark.on.id  sebelumnya  dan bersedia untuk mengisi kuesioner yang berjumlah 115 responden.
Dari simpulan hasil deskriptif disimpulkan bahwa konsumen Mark.on.id didominasi oleh gender pria yang berprofesi sebagai pelajar/mahasiswa dengan rentang usia dibawah 25 tahun dengan tingkat pengeluaran diatas 3 juta rupiah.

## Deskripsi Variabel Penelitian
Nilai rata-rata dari keseluruhan variabel kualitas produk (X1) memiliki mean sebesar 4,08 yang berarti bahwa konsumen rata-rata setuju dengan pernyataan variabel kualitas produk. Rata – rata standar deviasi pada variabel kualitas produk adalah sebesar 0,888 yang bisa disimpulkan bahwa rata – rata jawaban beragam atau heterogen.
Nilai rata-rata dari keseluruhan variabel harga (X2) memiliki mean sebesar 3,88 yang menujukan bahwa konsumen rata-rata setuju dengan pernyataan variabel harga. Rata – rata standar deviasi pada variabel harga adalah sebesar 0,932 yang menyatakan bahwa rata – rata jawaban beragam atau heterogen.
Nilai rata-rata dari keseluruhan variabel promosi (X3) memiliki mean sebesar 3,99 yang menujukan bahwa konsumen  rata-rata  setuju  dengan  pernyataan  variabel  promosi.  Rata  –  rata  standar  deviasi  pada  variabel promosi adalah sebesar 0,864 yang bisa disimpulkan bahwa rata – rata jawaban beragam atau heterogen.
Nilai  rata-rata  dari  keseluruhan  variabel  keputusan  pembelian  (Y)  memiliki  mean  sebesar  3,88  yang menunjukan bahawa konsumen rata-rata setuju dengan pernyataan variabel keputusan pembelian. Rata – rata standar deviasi pada variabel keputusan pembelian adalah sebesar 0,897 yang bisa disimpulkan bahwa rata –
rata jawaban beragam atau heterogen.

## Uji Validitas
Seluruh intrumen yang meliputi kualitas produk (X1), harga (X2), promosi (X3), dan keputusan pembelian (Y) mempunyai nilai sig <0,05 maka instrumen tersebut dianggap layak untuk digunakan atau valid .

## Uji Reliabilitas
Selain itu keseluruhan instrumen kuesioner penelitian dinyatakan reliabel karena nilai uji cronbach’s alpha >0,6. Sehingga disimpulkan bahwa instrumen kualitas produk, harga, promosi, dan keputusan pembelian dapat digunakan dalam penelitian ini.

## Analisis Regresi Linear Berganda
Persamaan path analysis Analisis Produk (X) terhadap Kepuasan Konsumen (Y 1 ) adalah sebagai berikut:
Y = 0.158 + 0.424X 1 + 0.311X 2 + 0.196X 3 Keterangan: X 1 : Variabel KualitasxProduk X 2 : Variabel Hargax
X 3 : Variabel Promosix Y
: Variabel KeputusanxPembelian
Persamaan tersebut memiliki arti sebagai berikut:
α adalah nilai konstanta sebesar 0.158 artinya jika variabel X1, X2, dan X3 dianggap konstan, maka rata- rata keputusan  pembelian  (Y)  dari  konsumen  Mark.on.id  adalah  sebesar  0,158.  α  juga  merupakan  faktor  diluar  harga, kualitas produk, dan promosi yang mempengaruhi keputusan pembelian.
β1X1 merupakan nilai β1 untuk variabel kualitas produk (X1) yang bernilai positif sebesar 0,424, yang berarti jika  terjadi  peningkatan  pada  variabel  kualitas  produk,  maka  keputusan  pembelian  akan  mengalami  peningkatan. Bernilai positif yang berarti kualitas produk dan keputusan pembelian memiliki hubungan yang searah.
β2X2 merupakan nilai β2 untuk variabel harga (X2) yang bernilai positif sebesar 0,311, yang berarti jika terjadi peningkatan  pada  variabel  harga,  maka  keputusan  pembelian  akan  mengalami  peningkatan.  Bernilai  positif  yang berarti harga dan keputusan pembelian memiliki hubungan yang searah.
β3X3 merupakan nilai β3 untuk variabel promosi (X3) yang bernilai positif sebesar 0,196, yang berarti jika  terjadi  peningkatan  pada  variabel  promosi,  maka  keputusan  pembelian  akan  mengalami  peningkatan.  Bernilai positif yang berarti promosi dan keputusan pembelian memiliki hubungan yang searah.

## Uji F
Nilai signifikansi 0,000 dimana nilai tersebut < 0,05, yang berarti uji model ini layak untuk digunakan dalam penelitian.

## Uji t
Nilai signifikansi dari variabel keputusan pembelian (X1) yaitu 0,000 < 0,05 dan nilai signifikansi variabel harga (X2) yaitu 0,000 < 0,05. sehingga dapat disimpulkan bahwa kualitas produk, harga dan promosi secara individu berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Mark.on.id.
Uji Koefisien Korelasi (R) dan Koefisien Determinasi (R 2 )
Nilai koefisien korelasi (R) sebesar 0,832 yang berarti bahwa variabel independen (kualitas produk,
harga, dan promosi) mempunyai tingkat keeratan yang kuat terhadap variabel dependennya. Nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 0,693 yang berarti model regresi dalam penelitian ini mampu menjelaskan variabel dependen (keputusan pembelian) sebesar 69,3% dipengaruhi oleh variabel independent, dan sisanya sebanyak 30,7% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Uji Asumsi Klasik
Normalitas
Model  regresi  mempunyai  residual  yang  berdistribusi  normal,  hal  ini  diketahui  dari  nilai  koefisien asym.sig (2-tailed) uji kolmogorov-smirnov yang menghasilkan angka sebesar 0,200 yang menyatakan hasil > 0,05. Simpulannya variabel kualitas produk, harga dan promosi tersdistribusi dengan normal.

## Multikolinearitas
Nilai VIF dari ketiga variabel independent < 10 dan nilai tolerance dari keempat variabel independen > 0,1, sehingga kesimpulannya bahwa keempat variabel independent kualitas proudk, harga, dan promosi tidak terjadi multikolinearitas yang berarti tidak terjadi korelasi antar variabel.
Heterokedastisitas Hasil dari variabel bebas yaitu kualitas produk, harga, dan promosi memiliki nilai signifikansi > 0,05. Jadi dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heterokedastisitas.

## Linearitas
Uji  linearitas  variabel  kualitas  produk,  variabel  harga  dan  variabel  promosi  terhadap  keputusan pembelian  menghasilkan  nilai  signifikansi  0,000,  berdasarkan  nilai  yang  diperoleh  memiliki  nilai  yang  lebih kecil dari 5% atau 0,05. Dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk, harga, dan promosi dan variabel keputusan pembelian berhubungan linear.

## Pembahasan

## Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Hasil uji regresi linear berganda pada variabel kualitas produk menunjukkan nilai sebesar 0,424 sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas produk memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Ini menunjukkan  jika  keputusan  pembelian  akan  mengalami  peningkatan  jika  kualitas  produk  juga  meningkat. Kemudian, hasil uji t pada variabel kualitas produk menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 berarti produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian sehingga hipotesis pertama (H 1 ) yang menyatakan bahwa variabel kualitas produk (X 1 ) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y) diterima.
Kesimpulannya  bahwa  masyarakat  memperhatikan  aspek  kualitas  produk  Mark.on.id  yang  terdiri  dari indikator  berupa  “bentuk”,  “ketahanan”,  “keandalan”,  “kemudahan”,  dan  “desain”.  Berdasarkan  jawaban tertinggi  variabel  kualitas  produk  pada  pernyataan  X1.1,  yaitu  “Saya  merasa  produk  memiliki  bentuk  yang sesuai dengan keinginan saya” dengan nilai sebesar 4,18 disimpulkan konsumen memutuskan membeli produk Mark.on.id karena dari segi bentuk, ketahanan sampai desain produk yang diterima sesuai dengan desain yang diinginkan konsumen. Hasil penelitian sesuai dan mendukung penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Utomo et.  al .  (2018)  dan  Brata et.  al .  (2018)  dengan  hasil  penelitian  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  uji  regresi  linear  berganda  pada  variabel  harga  menunjukkan  nilai  sebesar  0,311  sehingga  dapat disimpulkan bahwa variabel harga memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Ini menunjukkan jika keputusan pembelian akan mengalami peningkatan jika nilai dari ditingkatkan. Selain itu, hasil uji t pada variabel  harga  menunjukkan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000  berarti  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  sehingga  hipotesis  kedua  (H 2 )  yang  menyatakan  bahwa  variabel  harga  (X 2 )  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian (Y) diterima. Dan berdasarkan jawaban tertinggi di variabel harga pada pernyataan X2.3, yaitu  “Saya  merasa  harga  produk  sudah  sesuai  dengan  kualitas  yang  diperoleh”  dengan  nilai  sebesar  4,03 menyatakan  bahwa  konsumen  Mark.on.id  memperhatikan  aspek  harga  yang  terdiri  dari  indikator  “ price acceptance ”, “ price evaluation ” dan “ perceived worth ”.
Dari  penjelasan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  konsumen  akan  memutuskan  membeli  produk  Mark.on.id yang  harganya  berbanding  lurus  dengan  kualitas  yang  diterima.  Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  dari Parmana et. al. (2019) dam Imaningsih dan Rohman (2018) dengan hasil penelitian bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan pembelian.

## Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  uji  regresi  linear  berganda  untuk  variabel  promosi  menunjukkan  nilai  sebesar  0,196  sehingga  dapat disimpulkan bahwa variabel promosi memiliki pengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Ini menunjukkan jika peningkatan akan aspek promosi akan meningkatkan keputusan pembelian dari konsumen juga. Kemudian dari hasil uji  t  pada  variabel  promosi  menunjukkan  nilai  signifikansi  sebesar  0,018  berarti  promosi  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  sehingga  hipotesis  ketiga  (H 3 )  yang  menyatakan  bahwa  variabel  promosi  (X 3 )  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  (Y)  diterima.  Kemudian,  berdasarkan  jawaban  tertinggi  pada  variabel  promosi  di pernyataan X3.1, yaitu “Saya merasa promosi sudah sesuai dan cukup menarik” dengan nilai sebesar 4,07 menyatakan bahwa  promosi  yang  dilakukan  oleh  Mark.on.id  dapat  sudah  sesuai  dengan  ekspektasi  dan  menarik  perhatian konsumen  yang  melihat  iklan  sesuai  memperhatikan  aspek  promosi  yang  menyajikan  informasi  tentang  produk, pengenalan  produk,  penjualan  yang  terjadi  melalui  proses word  of  mouth diantara  masyarakat  dan  melalui  event  – event tech .
Dari penjelasan ini bisa disimpulkan bahwa media promosi melalui pendekatan word of mouth antar beberapa konsumen  yang  pernah  membeli  produk  Mark.on.id  dan  merekomendasikannya  ke  konsumen  lain  serta  didukung dengan promosi yang dilakukan dengan sering melalui kegiatan seperti bazaar aksesoris handphone untuk membuat konsumen  lebih  tertarik  dan  memutuskan  untuk  membeli  produk  Mark.on.id.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan penelitian  terdahulu  dari  Julkarnaen . (2019)  dan  Gerung et.  al. (2017)  dengan  hasil  penelitian  bahwa  promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Implikasi Penelitian
Implikasi  yang  dilakukan  setelah  penelitian  ini  adalah  seperti  bentuk case diberi  beberapa  varian  yang disesuaikan  oleh  permintaan  dari  konsumen,  motif  dan  desain  aksesoris  yang  ditawarkan  juga  bisa  disesuaikan  oleh selera konsumen, kemudian untuk harga produk yang ditawarkan akan lebih disesuaikan dengan budget konsumen dan mendapatkan  diskon  jika  membeli  dalam  jumlah  banyak  serta  memperbanyak  event  untuk  mempromosikan  produk Mark.on.id untuk mencapai segmen pasar yang diinginkan dan meningkatkan proses word of mouth antar konsumen.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  bab  sebelumnya  dengan  judul  penelitian  “Pengaruh  Produk,  Harga,  Promosi terhadap Keputusan Pembelian produk Mark.on.id” dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas  Produk  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Berdasarkan  analisis regresi dan uji t, produk memiliki nilai 0,424 dan nilai signifikasi sebesar 0,000, maka dapat disimpulkan bahwa Kualitas Produk memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
2. Harga berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan analisis regresi dan uji t, harga memiliki nilai 0,311 dan nilai signifikasi sebesar 0,000, maka dapat disimpulkan bahwa Harga memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
3. Promosi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan analisis regresi dan uji  t,  promosi  memiliki  nilai  0,196  dan  nilai  signifikasi  sebesar  0,018,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Promosi memiliki pengaruh secara signifikan terhadap Keputusan Pembelian.

## Saran dan Keterbatasan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah disampaikan maka saran yang dapat disampaikan
pada penelitian ini adalah:
1. Bagi Pembaca
Melalui penelitian ini diharapkan menjadi salah satu tolak ukur dalam melakukan bisnis dari segi produk, harga, dan  promosi  sekaligus  bisa  merancang  strategi  pemasaran  yang  matang  agar  lebih  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian konsumen yang ingin melakukan pembelian ulang.
2. Bagi Penelitian Selanjutnya
Untuk  peneliti  yang  ingin  melakukan  penelitian  dengan  topik  serupa,  dapat  menambahkan  variabel  penelitian yang lain yang termasuk dalam Bauran Pemasaran seperti people atau process dapat berpengaruh terhadap keputusan pembelian, hal ini dilakukan untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen dan menjadi hasil penelitian yang lebih baik dan beragam.
Dalam  melakukanxpenelitian  ini,  peneliti  menghadapi  beberapa  keterbatasan  yang  terjadi  yaitu  kesulitan  untuk menemukan  waktu  di  tengah  pandemi  dari  beberapa  respondenxyang  meluangkanxwaktu  untukxbersedia  mengisi kuesioner yang disebarkan.

## REFERENSI
Adiwaluyo, E. (2018). Smartphone Mid-Level Terus Tumbuh, Vivo Siapkan Bergaam Strategi. Diakses tanggal 13 Februari 2019 dari http://marketeers.com/smarphone-midlevel-terus-tumbuh-vivo-siapkan-beragam- strategi/
Anwar, I., Satrio, B. (2015). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmu  dan  Riset Manajemen , Vol. 1, No. 12.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2016). Marketing Management (16th ed.). Boston, NJ: Pearson Prentice Hall. Kotler, P dan Keller. (2016). Marketing Management 16 Edition. New Jersey. Pearson Education.