FOKUS EKONOMI

## Jurnal Ilmiah Ekonomi
P-ISSN: 1907-1603 E-ISSN: 2549-8991
Acredited: SK No.: 21E/KPT/2018 Website : http://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe

## PERAN KEPERCAYAAN DAN SIKAP TERHADAP MOBILE SHOPPING UNTUK MENINGKATKAN NIAT PEMBELIAN ULANG
Ken Sudarti   *)
Annissa Aprilia Sari   *)

## Abstract
The world has now entered the era of the Industrial Revolution 4.0, where in this era the  world  was  colored  by  artificial intelligence  (artificial  intelligence),  genetic engineering, nanotechnology,  innovation,  and  changes  that  occurred  rapidly  had  an  impact  on  the economy, industry, government, and politics. Industry 4.0 is more likely to lead to business activities using digital platforms such as mobile shopping, e-commerce, marketplaces, and so on. The characteristic of online shopping is that it must be simple and fun, and with a very varied  platform  can  increase  its  own  trust  in  consumers  to  shop  online.  This  study  aims  to develop  the  concept  of  a  business  platform  that  can  affect  the  perceived  usefulness  and perceived  enjoyment  of  the  millennial  generation  in  online  shopping.  This  concept  focuses on one's repurchase intention to do online shopping which is influenced by the existence of so  many  business  platforms  and  provide  different  services.  The  population  used  is characteristic  of  the  millennial  generation  in  Central  Java.  This  sampling  technique  using purposive  sampling  method.  The  samples  used  amounted  to  more  than  100  millennials  in Central  Java,  and  who  frequently  use  business  platforms/applications  in  online  shopping. Data analysis techniques using regression with SPSS.
Keywords :  Platform, perceived usefulness, perceived enjoyment, repurchase intention.

## Pendahuluan
Mobilitas  kini  telah  menjadi cara  baru  untuk  mendorong  seseorang  dalam  berinovasi. Inovasi  yaitu  menciptakan  perubahan  atau  memperkenalkan  sesuatu  yang  baru,  guna  untuk memberikan perubahan yang baik untuk diri sendiri maupun tehadap lingkungan sekitar.
*) Program Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Islam Sultan Agung
Perubahan pada era globalisasi saat ini, membuat semakin ketat nya persaingan dalam segala aspek, seperti teknologi, bisnis, budaya,  dan lain sebagainya. Perkembangan teknologi  yang sangat  cepat  telah  mengidentifikasi  kembali  mengenai  pengalaman  konsumen  dengan berbagai aspek kehidupan sehari-hari, dan menciptakan peluang bisnis baru di seluruh pasar (Chao et, al. 2013).
Dengan  adanya  perkembangan  teknologi  yang  sangat  pesat,  di  dukung  oleh  generasi milenial  yang  kini  dunia  memasuki  generasi  era  4.0  yang  mana  pada  era  ini  dunia  serba digital,  dari  yang  tua  sampai anak-anak telah terlatih  dalam  menggunakan  teknologi  seperti handphone  atau  gadget.  Salah  satu  perkembangan  teknologi  yang  saat  ini  sedang di  gemari oleh  banyak  kalangan  yaitu  aplikasi  berbelanja  atau  mobile  shopping  (MS).  Mobile Shoppping ini terjadi ketika terdapat aktivitas terkait dengan pembelian yang dilakukan oleh seseorang  dengan  menggunakan  smartphone  atau  gadget  yang  di  dukung  dengan  adanya jaringan internet. Mobile Shopping ini sangat bervariasi, karna banyak sekali platform dalam berbelanja dengan fitur dan system yang berbeda dalam setiap aplikasi nya.  Adanya banyak layanan yang akan di dapat oleh konsumen membuat konsumen menjadi lebih mudah dalam membeli barang dan memudahkan konsumen dalam mencari produk yang sedang di inginkan dan    dibutuhkan  tanpa  harus  mendatangi  setiap  toko.  Kemudahan  lainnya  dalam  Mobile Shopping adalah konsumen dapat berinteraksi langsung dengan pemilik toko  tanpa bertemu, karena di dalam aplikasi tersebut pasti akan memunculkan nomor yang dapat di hubungi oleh konsumen agar konsumen percaya akan aplikasi tersebut.
Kepercayaan    merupakan  keyakinan  bahwa  satu  pihak  dapat  mengandalkan  kata  atau janji  yang  diberikan  oleh  pihak  lain,  dan  itu  dapat  membantu  mengembangkan  atau mempertahankan hubungan antara kedua pihak (Zaltman dan Moorman, 1988). Kepercayaan juga  berperan  dalam  memfasilitasi  hubungan  pelanggan  untuk  jangka  panjang  (Ganesan, 1994)  karena  berevolusi  melalui  serangkaian  transaksi,  dan  apabila  dalam  pengalaman seseorang/user  positif,  maka  kepercayaan  cenderung  stabil  dan  dapat  mendorong  seseorang untuk  menggunakan  layanan  online  secara  lebih  luas.  Kepercayaan  dapat  meningkatkan motivasi pengguna dalam bekerjasama dengan pihak lain dan kepercayaan ini mewakili sikap dari  produsen  terhadap  menjaga  minat  pelanggan  dan  bukan  menguntungkan  diri  sendiri. Terdapat tiga faktor penting yang berpengaruh dalam pengembangan hubungan kepercayaan antara Mobile Shopping dan user yakni keamanan dalam lingkungan Mobile Shopping, sikap baik perusahaan, dan kualitas situs web.
Sikap  merupakan  perilaku  manusia  yang  didahului  dengan  adanya  niat,  dan  dibentuk berdasarkan  sikap  individu.  Niat  dalam  bersikap  adalah  faktor  motivasi  untuk  mengenali seberapa  besar  orang  ingin  mencoba  melakukan  sikap.  Sikap  melibatkan  penilaian  apakah perilaku  tersebut baik atau buruk, dan apakah factor yang mendukung atau menentang dalam melakukan  sikap  tersebut  (Leonard  et  al.,  2004).  Penilaian  seseorang  terhadap  aplikasi  atau platform merupakan bentuk perkembangan dari bentuk electronic word of mouth (e-VOM). E-VOM  yaitu  salah  satu  bentuk  komunikasi  dalam  pemasaran  di  media  social  yang  tidak dapat di kontrol oleh pihak penjual atau perusahaan karena informasi yang ada pada ulasan atau    penilaian    user    merupakan  informasi  eksternal  yang    tidak  di  kelola  oleh  perusahaan (Diaz & Rodriguez, 2017).
Layanan  yang  tersedia  dalam  sebuah  platform,  akan  meningkatkan  perceived enjoyment pada seseorang. Perceived enjoyment merupakan dimensi yang mendasari mobile shopping.  Mobile  shopping    ini  terdapat  pada  smartphone  yang  didalam  nya  terdapat berbagai macam tampilan online seperti deskripsi produk, gambar produk, backsound, video, flash  komersial,  dan  pemasaran  pada  game  online.  Pelanggan  dapat  merasakan  kesenangan dalam  mencari  produk dan  layanan saat berinteraksi dengan media yang telah di sediakan oleh  internet  seluler.    Chu  dan  Lu  (2007)  mengemukakan  bahwa  perceived  enjoyment sebagai motivasi dalam persepsi pelanggan mengenai repurchase intention musik online yang dikarenakan adanya layanan yang menarik.
Repurchase  Intention  dipahami  sebagai  ringkasan  motivasi  dalam  melakukan  suatu perilaku.  Repurchase  intention  merupakan  item  yang  tepat  dalam  memprediksi  perilaku konsumen (Mishra, 2015).

## Tinjauan Pustaka

## Perceived Usefulness (PU)
Penggunaan  smartphone  untuk  melakukan  aktivitas  belanja  online  diperlukannya mengunduh  platform  belanja.  Belanja  online  ini  dapat mengubah  perceived  usefulness  bagi penggunaan  dalam  berbagai  cara.    Menurut  Davis  (1989),  Perceived  Usefulness  di definisikan  sebagai  sejauh  mana  seseorang  percaya  bahwa  dengan  penggunaan  system tertentu  dapat  meningkatkan  kinerja  pekerjaannya.  Berbeda  pendapat  dari  (Aldas-Manzano, Ruiz-Mafe,  &  Sanz-Blas,  2009)  mengatakan  bahwa  Perceived  Usefulness  dan  kemudahan penggunaan  yang  dirasakan  dapat  mempengaruhi  sikap  individu  terhadap  penggunaan
teknologi tertentu, sementara sikap dan kegunaan yang dirasakan akan memprediksi individu tersebut dalam niat berperilaku untuk menggunakan teknologi.
Indikator   yang ada dalam perceived usefulness  menurut  Holmes Byrne, dan Rowley (2014), yaitu pertama sistem operasi mudah untuk digunakan. Kedua,  prosedur mudah untuk di  telusuri.  Ketiga,  perintah  dari  sistem  mudah  dipahami.  Keempat,  mobile  shopping  yang dapat digunakan semua kalangan.

## Perceived Enjoyment (PE)
Nilai-nilai  belanja  (misalnya  memunculkan  respons  emosional  dan  kesenangan, pengalaman  sosial,  hiburan  dan  kepuasan)  dapat  ditawarkan melalui  Internet  sebagai  media belanja  (Kim  et  al.  (2012).  Perceived  Enjoyment  didefinisikan  sebagai  kesenangan  yang berasal  dari  penggunaan  teknologi,  dengan  memberikan  motivasi  hedonis  sebagai  predictor nilai dalam perilaku konsumen (Venkatesh , 2012).
Indikator    yang  ada  dalam  perceived  enjoyment    menurut  Anton,  Camarero,  & Rodrigue (2013),  yaitu pertama, user merasa nyaman dengan sistem platform. Kedua,  user merasa senang karena dapat memilih barang yang diinginkan. Ketiga, user merasa menikmati dengan fitur yang tersedia

## Trust for Platform (TP)
Kepercayaan merupakan  kunci dalam mengatasi hambatan belanja  online (Shek et al., 2003).  Menurut  Ardyan  &  Aryanto  (2015),  Kepercayaan  didefinisikan  sebagai  konsumen percaya pada kemampuan merek karena pengalaman masa lalu. Berbeda dengan Zehir, et., al (2011),  kepercayaan  didefinisikan  apabila  dalam  pertukaran  perlu  ditekankan  adanya keamanan, kejujuran, dan keandalan. kejujuran adalah aspek penting dari kepercayaan.
Indikator    yang  ada  dalam  trust  for  platform  menurut  Bailey  (2005),  yaitu  pertama, kepercayaan  terhadap  informasi  yang  diberikan  oleh  mobile  shopping.  Kedua,  kepercayaan terhadap  vendor  dari  aplikasi  mobile  shopping  yang  digunakan.  Ketiga,  kepercayaan  atas keamanan  yang  diberikan  oleh  aplikasi  mobile  shopping.  Keempat,  mobile  shopping  yang dapat diandalkan.

## Attitude toward Mobile Shopping (AMS)
Attitude  merupakan evaluasi  internal  seorang  individu  mengenai  suatu  objek  terhadap produk  bermerk  dan  menjadi  konsep  yang  sangat  penting  dalam  dunia  pemasaran  sejak
tahun196-an.  Menurut  Zeithaml  (1988),  Attitude  didefinisikan  sebagai  tingkat  kegemaran atau  ketidaksukaan  seseorang  dalam  mengevalusi  terhadap  suatu  perilaku.  Dari  beberapa studi  sebelumnya,  menurut  Schiffman  &  Kanuk  (2007),  Attitude  didefinisikan  sebagai perasaan batin seseorang yang menunjukkan apakah seseorang tersebut menyukai atau tidak menyukai sesuatu seperti merk atau layanan.
Indikator    yang  ada  dalam  attitude  toward  mobile  shopping  menurut  Chong,  et.al (2012),  yaitu  pertama,  selalu  mencari  tahu  informasi  melalui  mobile  shopping.  Kedua, mendapatkan  manfaat  atas  barang  yang  diinginkan.  Ketiga,  berbelanja  menjadi  efektif  dan efisien. Keempat, berbelanja menjadi lebih menarik.

## Repurchase Intention (RI)
Niat pembelian ulang sangat berperan dalam penataan  kembali penawaran produk atau penyedia  layanan  tertentu.  Menurut Goh  et  al.  (2016), menjelaskan  bahwa  niat  pembelian ulang  merupakan  saat  konsumen  berupaya  untuk  membeli  suatu  produk  atau  layanan  yang sama  lagi.  Berbeda  menurut  Goyal et  al. (2013),  menyatakan  bahwa  repurchase  intention merupakan cerminan dari kemampuan penyedia layanan untuk membuat pelanggan nya tetap setia kepada mereka, dapat membayar harga sesuai yang di tetapkan, memberikan penilaian kepada  perusahaan  dan  dapat  menginformasikan  kepada  orang  lain  mengenai  produk  atau jasa dari perusahaan tersebut.
Indikator    yang  ada  dalam  attitude  toward  mobile  shopping  menurut  (Ibzan et  al. (2016),  yaitu  pertama,  memiliki  minat  membeli  ulang.  Kedua,  membeli  dengan  jumlah banyak.  Ketiga,  konsumen  merekomendasikan  kepada  orang  lain.  Keempat,  menjadikan pilihan utama dalam berbelanja.

## Pengembangan Hipotesis

## Perceived Usefulness dan Trust of Platform
Menurut  Mao  et  al  (2005),  perceived  usefulness  sebagai  suatu  tingkatan  dimana seseorang  percaya  bahwa  dengan  adanya  penggunaan  sistem  tertentu  dapat  meningkatkan suatu  prestasi  kerja  dari  seseorang.  Berdasarkan  pernyataan  tersebut  dapat  diartikan  bahwa dengan adanya kemudahan dalam system dapat meningkatkan kinerja dan prestasi seseorang yang menggunakannya.  Cheong &  Park (2005) telah mengembangkan model teoritis dalam aspek  perilaku  terhadap  platform  yang  menyebutkan  bahwa  faktor  yang  mempengaruhi perceived usefulness salah satunya adalah easy of use atau kemudahan penggunaan, dimana easy  of  use ini  merupakan  ukuran  atau  tingkat  kepercayaan  seseorang  bahwa platform atau
teknologi informasi dapat dengan mudah di pahami dan digunakan. Manfaat yang di rasakan oleh  konsumen  akan mobile  shopping akan  berdampak  terhadap  kepercayaan  seseorang, karena  dengan  adanya  kemudahan  dan  manfaat  yang  di  peroleh  dari  suatu  platform  akan membuat konsumen merasa terbantu dan di mudahkan dengan adanya platform ini, sehingga dapat  meningkatkan  kepercayaan  seseorang  karna  dapat  meningkatkan  efektifitas  kinerja seseorang.
H1: Perceived usefulness secara signifikan berpengaruh terhadap Trust for platform

## Perceived Usefulness dan Attitude toward mobile shopping
Menurut  Ho  Cheong  dan  Park  (2005)  berpendapat  bahwa  adanya  hubungan  antara perceived  usefulness dengan attitude ketika  konsumen  mengerti  bahwa mobile  shopping dapat membantu dengan pengalaman berbelanja mereka secara keseluruhan sehingga mereka tidak  dibatasi  oleh  fisik,  lokasi  dan  waktu.  Apabila  seseorang  merasa  suatu  teknologi  dapat membantu mereka dalam menyelesaikan suatu tugas secara efisien, perceived usefulness atas teknologi  itu  menjadi  tinggi.  Semakin  tinggi  kegunaan mobile  shopping yang  dirasakan konsumen, semakin baik pula attitude terhadap mobile shopping .
H2: Perceived  usefulness secara  signifikan  berpengaruh  terhadap attitude  toward mobile shopping

## Perceived Enjoyment dan Attitude toward mobile shopping
Perceived enjoyment memiliki dampak yang lebih kuat pada sikap pengguna terhadap sistem  hedonis,  karena  maksud  yang  diungkapkan  dari  sistem  tersebut  adalah  untuk memaksimalkan  kesenangan  atau  hiburan  pengguna  dari  penggunaan mobile  shopping (Childers et al., 2001). Pendapat lain dari Akhlaq dan Ahmed (2014) menemukan juga bahwa Perceived  enjoyment memiliki  hubungan  positif  dengan  penggunaan mobile  shopping , terutama untuk hiburan.
H3: Perceived  enjoyment secara  signifikan  berpengaruh  terhadap attitude  toward mobile shopping

## Trust for Platform dan Repurchase Intention
Bradach  dan  Eccles  (1989)  berpendapat  bahwa  kepercayaan  sebagai  harapan  untuk menghilangkan rasa takut dengan tindakan merugikan yang mana dilakukan oleh pihak yang dipercaya.  Dikembangkan  kembali  oleh  Yoon  (2002)  sebagai  pemicu  perilaku  ataupun
motivasi seseorang dalam situasi pertukaran sehingga dapat menjaga hubungan timbal balik untuk jangka panjang. Maka dari itu, penting nya dalam lingkungan marketing online untuk menumbuhkan rasa kepercayaan sejak dini karena kepercayaan dapat mengakibatkan sebagai fasilitator  dalam  membentuk  niat  pembelian  ulang  bagi  konsumen.  Hal  tersebut  berarti bahwa  kepercayaan  konsumen  merupakan  keyakinan  konsumen  yang  berfungsi  untuk mengurangi  resiko-resiko  dan  mengatasi  ketidakpastian  yang  mungkin  akan  terjadi  selama proses transaksi online .
Dengan demikian, niat konsumen untuk melakukan pembelian ulang melalui aktivitas belanja online akan semakin meningkat (Teo & Liu, 2005) dan persepsi konsumen terhadap resiko  akan  ketidakpastian  semakin  menurun,  dan  berpendapat  bahwa  kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian ulang dalam belanja online.
H4: Trust for platform secara signifikan berpengaruh terhadap repurchase intention

## Attitude toward Mobile Shopping dan Repurchase Intention
Sikap  seseorang  dapat  mempengaruhi  pembelian  ulang  pada  suatu  platform  bisnis, dapat  dilihat  dari  sisi  kepuasan  yang  dirasakan  oleh  seseorang  yang  mendorong  hati  nya untuk  melakukan  kembali.  Kepuasan  mengacu  pada  tingkat  evaluasi  kognitif  atau  afektif dalam  pembelian  dan  penggunaan  suatu  produk  atau  layanan  (Kim et  al. ,  2016)  dan berpendapat  bahwa  sikap  berpengaruh  positif  terhadap  pembelian  ulang.  Ketika  harapan pengguna terpenuhi, mereka merasa puas. Hal ini dapat mengakibatkan pembelian berulang dan  penggunaan  produk  atau  layanan  yang  sama.  Saat  pengguna  merasa  puas,  bisa  jadi  itu merupakan  hasil  dari  respons  emosional  berdasarkan  pengalamannya  dalam  pembelian  dan penggunaan  produk/layanan  atau  evaluasi  kognitif  antara  tingkat  harapan  dan  pengalaman aktual (Oliver, 1997).
H5: Attitude  toward  mobile  shopping secara  signifikan  berpengaruh  terhadap repurchase intention
Gambar 1. Model Penelitian Empirik
Perceived Usefulness (PU) Perceived Enjoyment (PE) Trust for Platform (TP) Attitude toward Mobile Shopping (AMS) Repurchase Intention (RI) H1 H2 H3 H4 H5

## Metode Penelitian

## Sampel dan prosedure
Responden  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  generasi  millenial  dengan rentang usia 21 hinga 30 tahun yang berada di daerah Jawa Tengah. Survey dilakukan selama satu bulan secara langsung ke generasi millenial khususnya mahasiswa dan karyawan kantor dengan  cara  menyebarkan  link  pada  google  form  penelitian,  yang  selanjutnya  di  bagikan melalui  media  sosial  seperti  instagram,  whatsapp,  line,  dan  lain  sebagainya.  Metode pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  penyebaran  kepada  146  responden menggunakan skala likers 1 sampai 5, dimana 1 sangat tidak setuju sampai 5 sangat setuju, dan  teknik  pengambilan  sampel  dengan  cara purposive  sampling .  Responden  dalam penelitian  ini  di  deskripsikan  melalui  beberapa  karakteristik,  diantaranya  berdasarkan  jenis kelamin responden, usia, profesi dan platform mobile shopping yang sering digunakan.

## Instrument
Variabel independen dalam penelitian ini ada 2, yaitu PU dan PE. Variabel intervening ada  2,  yaitu  TP  dan  AMS  ,  sedangkan  variabel  dependen  yaitu  RI.  PU  di  definisikan  oleh Kim  (2012),  bahwa  nilai-nilai  belanja  utilitarian  seperti  kenyamanan,  perbandingan  harga, pilihan tanpa batas, dan lebih besar ketersediaan informasi yang ditawarkan melalui Internet yaitu  sebagai  saluran  distribusi.  PE  menurut  Groß  (2015),  sebagai  perasaan  senang  yang dirasakan  oleh  pengguna  mobile  shopping  pada  saat  mencari  informasi.  TP  di  definisikan oleh Ardyan (2015), didefinisikan sebagai konsumen percaya pada kemampuan merek karena pengalaman masa lalu.  AMS  menurut  Ajzen  (2002)  yaitu  sikap  seseorang  itu tidak  sekedar dikendalikan  oleh  diri  sendiri,  tetapi  membutuhkan  faktor  lain  yaitu  control,  missal  nya seperti  ketersediaan  sumber  daya  dan  kesempatan,  atau  bahkan  keterampilan  tertentu  yang dimiliki oleh setiap individu. RI menurut Goh (2016) bahwa saat konsumen berupaya untuk membeli suatu produk atau layanan yang sama lagi.

## Analysis Techniques
Aplikasi  yang  digunakan  dalam  penganalisaan  data  dengan  menggunakan  aplikasi software  SPSS  versi  23.  Penggunaan  software  ini  untuk  memudahkan  dalam  peneliti  untuk mengetahui  apakah  hipotesis  yang  dibuat  dapat  diterima  atau  tidak.  Pada  penelitian  ini,  uji regresi  berganda  digunakan  untuk  menguji Trust  for  Platform dan Attitude  toward  mobile
shopping mengintervening  hubungan  antara perceived  usefulness dan perceived  enjoyment terhadap repurchase intention.

## Hasil dan Pembahasan

## Reliabilitas dan Validitas
Uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan  reliability  dalam  output  spss,  dan dikatakan reliabel apabila Cronbach’s Alpha (α) lebih besar dari 0,6.  Sementara uji validitas di  ukur  dengan  cara  melakukan  korelasi bivariate melalui  spss  dengan  output,  apabila  hasil output  pada  p-value  (sig)  lebih  kecil  dari  0,05  atau  hasil  output  menunjukkan  hasil  yang signifikan,  maka  indikator  dapat  dikatakan  valid  dengan  meninjau  hasil  output  spss  pada kolom  corrected  item-total  correlation.  Hasil  pada  penelitian  ini  didapat  p-value  <  0.05, sehingga  dapat  dikatakan  valid.  Pada  hasil  analisis  didapat  cronbach’s  alpha  (α)  berkisar antara 0.713 sampai 0.808 sehingga dapat dikatakan reliable.
Tabel 1 : Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel dan Indikator r p-value   CA (α) Perceived Usefulness (PU) System yang mudah untuk digunakan 0,774 0.000 0,713 Prosedur yang mudah untuk di telusuri 0,752 0.000 0,713 Perintah dari system yang mudah di pahami 0,680 0.000 0,752 Mobile shopping dapat digunakan semua kalangan 0,644 0.000 0,759 Perceived Enjoyment (PE) User nyaman dengan system platform 0,857 0.000 0,779 User senang dapat memilih barang yang di inginkan 0,814 0.000 0,808 User merasa menikmati dengan fitur yang tersedia 0,804 0.000 0,799 Trust for Platform (TP) Kepercayaan terhadap informasi yang di berikan 0,808 0.000 0,778 Kepercayaan terhadap vendor dari platform 0,825 0.000 0,779 Kepercayaan atas keamanan yang diberikan 0,851 0.000 0,771 Mobile shopping yang dapat diandalkan 0,768 0.000 0,793 Attitude toward Mobile Shopping (AMS) User selalu mencari tahu informasi 0,749 0.000 0,778 User mendapatkan manfaat atas barang 0,788 0.000 0,773
Berbelanja menjadi lebih efektif dan efisien 0,823 0.000 0,761 Berbelanja menjadi lebih menarik 0,774 0.000 0,776 Repurchase Intention (RI) Memiliki minat membeli ulang 0,816 0.000 0,794 Membeli dengan jumlah yang banyak 0,822 0.000 0,794 Konsumen merekomendasikan kepada orang lain 0,884 0.000 0,767 Menjadikan pilihan utama dalam berbelanja 0,812 0.000 0,779
Sumber : Data primer

## Hasil Uji Hipotesis
Pada model pertama diperoleh nilai F sebesar 33.954, dengan p-value 0.000, sedangkan model  kedua  diperoleh  nilai  F  sebesar  47.215  dengan  p-value  0.000,  dan  model  ketiga diperoleh nilai F sebesar 96.567 dengan p-value 0.000. Ini berarti model pada penelitian ini dapat  dikatakan  layak.  Hasil  dari  uji  asumsi  normalitas  dengan  menggunkan  Kolmogorov smirnov (K-S) menghasilkan nilai antara 0.092 hingga 0.117 sehingga kedua model berganda terdistribusi normal.
Uji hipotesis pada model pertama antara PU  TP (β = 0.437, p-value < 0.01) berarti bahwa PU signifikan terhadap TP, sehingga H1 diterima. Uji regresi model kedua antara PU  AMS (β = 0.317, p-value < 0.01), PE  AMS (β = 0.381, p-value < 0.01), TP  RI (β = 0.200, p-value < 0.01),  AMS  RI (β =  0.636, p-value < 0.01) berarti bahwa  H2,  H3,  H4, dan H5 di terima.
Tabel 2. Parameter estimate for the path: Direct effects
Hypothesis Regression Beta B SE CR p-value Result H1 PU  TP 0.437  0.551  0.095 5.827 0.000 Accepted H2 PU  AMS 0.317  0.417  0.110 3.787 0.000 Accepted H3 PE  AMS 0.381  0.545  0.120 4.549 0.000 Accepted H4 TP  RI 0.2 0.234  0.074 3.144 0.002 Accepted H5 AMS  RI 0.636  0.716  0.071  10.028 0.000 Accepted
Model 1 : Adj R2 = 0.185; F = 33.954; p-value = 0.000
Model 2 : Adj R2 = 0.389; F = 47.215; p-value = 0.000
Model 3 : Adj R2 = 0.569; F = 96.567; p-value = 0.000

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  dari  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  terdapat  beberapa kesimpulan, Pertama, variabel  perceived  usefulness  berhubungan  dengan  variabel  trust  for platform. Hal ini dapat dilihat bahwa semakin responden merasa platform memiliki manfaat untuk  pekerjaannya,  maka  responden  akan  semakin  percaya  informasi  yang  terdapat  dalam mobile shopping. Kedua, variabel perceived usefulness memiliki hubungan secara langsung dengan variabel attitude toward mobile shopping. Dalam hal ini dapat dilihat jika responden merasa  system  operasi  pada  platform mudah  untuk  digunakan,  maka  responden akan  selalu mencari informasi melalui platform tersebut.
Ketiga, variabel  perceived  enjoyment  memiliki  hubungan  secara  langsung  dengan variabel attitude toward mobile shopping. Hal ini dapat diketahui apabila responden merasa nyaman  saat  melakukan  pencarian,  maka  responden  akan  selalu  mencari  informasi  melalui mobile  shopping.  Keempat,  adanya  hubungan  variabel  trust  for  platform  dengan  varibel repurchase intention. Dalam hal ini apabila responden percaya atas informasi nya, maka akan membuat  responden  melakukan  pembelian  ulang. Kelima, variabel  attitude  toward  mobile shopping  memiliki  hubungan  dengan  variabel  repurchase  intention. Hal  ini  dapat  dilihat apabila responden merasa bahwa berbelanja melalui mobile shopping dapat menjadikan lebih efektif dan efisien, maka responden akan menjadikan mobile shopping sebagai pilihan utama.

## Keterbatasan dan Agenda Penelitian Mendatang
Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  yaitu  pertama,  terdapat  jawaban  responden  yang tidak konsisten menurut peneliti, karena pada saat hasil kuesioner tersebut terkumpul dan di teliti  kembali  oleh  peneliti  ternyata  terdapat  penilaian  yang  tidak  konstan  dari  setiap pertanyaan. Kedua, penelitian ini tidak menghitung dengan uji sobel dikarenakan pada model empirik penelitian ini tidak ada panah langsung dari X terhadap Y. Ketiga, penelitian ini di lakukan  di  wilayah  Jawa  Tengah,  karena  relasi  pertemanan  peneliti  yang  banyak  di  daerah tersebut.
Penelitian selanjutnya dapat dilakukan mengembangkan model empiric pada penelitian ini,  karena  terdapat  beberapa  variabel  lain  yang  dapat  mendorong  minat  pembelian  ulang. Penyebarannya  di  lakukan  se-Indonesia  agar  lebih  luas  cakupannya.  Perusahaan  platfrom dalam  melakukan  beberapa  hal  untuk  meningkatkan  minat  pembelian  ulang,  yaitu  dengan cara  pertama,  memperbaiki  konten  yang  terdapat  pada  platform  sehingga  dapat  digunakan oleh  semua  kalangan.  Kedua,  selalu  meng upgrade fitur.  Ketiga,  memberikan  informasi
secara  real  dan  keempat,  memberikan  fitur  yang  lebih  menarik  sehingga  pengguna  akan melakukan pembelian ulang.

## Daftar Pustaka
Ajzen,  I.  (2002).  Perceived  behavioral  control,  self-efficacy,  locus  of  control. Journal  of Applied Social Psychology , 665–683.
Aldás-Manzano, J. (2009). Exploring individual personality factors as drivers of M-shopping. Industrial Management & Data Systems , 739-757.
Anton, C. C. (2013).  Usefulness, enjoyment, and self-image congruence: the adoption of e- book readers. Psychology & Marketing , 372-384.
Ardyan,  E.  &.  (2015).  Antecendents  and  consequency  of  e-news  brand  trust:  An  empirical study  of  e-news  brand  in  Indonesia. International  Journal  of  Innovation  in  the Digital Economy , 38–51 .
Bagozzi,  R.  (2007).  The  legacy  of  the  technology  acceptance  model  and  a  proposal  for  a paradigm. Journal of The Association for Information Systems , Vol. 8 No. 4.
Bhattacherjee, A. (2001). Understanding Information Systems Continuance: An Expectation- Confirmation Model. MIS Quarterly, 25 (3) , 351-370.
Bustillo, M. a. (2008). Wal-Mart Flourishes as Economy Turns Sour. Wall Street Journal .
Chao,  C.-W.  R.  (2013).  Global  consumer  innovativeness  and  consumer  electronic. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics , 614-630.
Chen,  L.  Y.  (2013).  “Antecedents  of  Customer  Satisfaction  and  Purchase  Intention  with Mobile. International  Journal  of  Services  and  Operations  Management ,  259– 274.
Chen, Y. a. (2014). An empirical study of the factors affecting mobile shopping in Taiwan . International Journal of Technology and Human Interaction , 19-30.
Chuah,  S.-W.  (2016).  Wearable  technologies:  the  role  of  usefulness  and  visibility  in smartwatch adoption. Computers in Human Behavior, Vol. 65 , 276-284.
Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of. MIS Quarterly , 319–340.
Gentile,  C.  (2007).  How  to  sustain  the  customer  experience:  An  overview  of  experience components  that  co-create  value  with  the  customer. European  Management Journal , 395–410.
Goh,  S.  J.  (2016).  “Determinants  of  smartphone  repeat  purchase. International  Review  of Management and Marketing , Vol. 6 No. 4,.
Groß, M. (2015). Exploring the acceptance of technology for mobile shopping: an empirical investigation  among  Smartphone  users. The  International  Review  of  Retail, Distribution and Consumer Research, , 215-235.
Hair,  J.  (2011).  PLS-SEM:  Indeed  a  Silver  Bullet. The  Journal  of  Marketing  Theory  and Practice , Vol. 19 No. 2,.
Heale, R. d. (2015). Validity and reliability in quantitative studies. . Research made simple .
Igbaria,  M.  Z.  (1997).  Personal  computing  acceptance  factors  in  small  firms:  a  structural equation model . MIS Quarterly , 279-305.
Kim,  C.  R.-H.  (2012).  Factors  Influencing  Internet  Shopping  Value  and  Customer Repurchase  Intention. Electronic  Commerce  Research  and  Applications ,  374– 387.
Vatcheva  K.P.,  L.  M.  (2016).  Multicollinearity  in  regression  analyses  conducted  in epidemiologic studies. Epidemiology (Sunnyvale, Calif.) , 6(2).
Venkatesh, V. M. (2003). User acceptance of information technology: toward a unified view. MIS Quarterly , 425-478.
Wang, Y. W. (2009). Investigating the determinants and age. British Journal of Educational , Vol. 40 No. 1.
Yang,  K.  (2010).  Determinants  of  US  Consumer  Mobile  Shopping  Services  Adoption: Implications  for  Designing  Mobile  Shopping  Services. Journal  of  Consumer Marketing 27 (3) , 262–270.
Yang,  K. (2012). Consumer Technology  Traits in Determining Mobile Shopping  Adoption: An. Journal of Retailing and Consumer , 484–491.
YK,  S.  (2006).  Fundamental  of  Research  Methodology  and  Statistics. New  Delhi:  Newage International (P) Ltd. Publisher .
Zehir, C. (2011). The effects of brand communication and service quality in building brand loyalty  through  brand  trust;  the  empirical  research  on  global  brands. Paper presented at the The 7th International Strategic Management Conference,Paris- France .