Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 738-746 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1967
Pengaruh Brand Experience, E-Service Quality Dan Promotion Terhadap Keputusan Penggunaan Aplikasi Streaming Musik Joox (Studi Kasus SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky Kec. Babul Makmur Kabupaten

## Aceh Tenggara)
The Influence of Brand Experience, E-Service Quality and Promotion on the Decision to Use the Joox Music Streaming Application (Case Study in SMA Panti Harapan Lawe Desky Kec. Babul Makmur, Kabupaten Aceh Tenggara)
Miduk Arta 1 , Eka Dewi Setia Trg, 2 , Wan Rizka Amelia 3)*
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Medan Area,

## Indonesia

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh Brand  Experience,  E-Service  Quality, dan Promotion terhadap Keputusan  Penggunaaan  aplikasi streaming musik  joox  (studi  kasus  sma  swasta  panti  harapan  lawe  desky  kec.  babul makmur kabupaten  aceh  tenggara).  Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah explanatory. Penelitian explanatory ini menguji suatu hipotesis antara variabel satu dengan variabel yang lain yang saling berpengaruh antara satu dengan yang lain. Populasi dalam penelitian ini adalah kasus SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky kec. Babul Makmur kabupaten  Aceh  Tenggara  sebanyak  500  siswa.  Teknik  pengambilan  sample  menggunakan  metode purposive  sampling . Setelah  dilakukannya  metode  di  atas  maka  didapat  sample  dalam  penelitian  ini  sebanyak  84  siswa . Hasil  pengujian mengatakan  bahwa  dapat  disimpulkan  bahwa Brand  Experience berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Keputusan Penggunaan. E-Service  Quality tidak  berpengaruh  terhadap  Keputusan  Penggunaan.  Dan promotion berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  Keputusan  Penggunaan  pada  SMA  Swasta  Panti  Harapan  Lawe  Desky  kec.  Babul  Makmur kabupaten Aceh Tenggara.
Kata kunci : Brand Experience, E-Service Quality,Promotion , Keputusan Penggunaan.

## Abstract
This research aims to determine the influence of Brand Experience, E-Service Quality, and Promotion on Decisions to Use the  Joox  music  streaming  application  (case  study SMA  Swasta  Panti  Harapan  Lawe  Desky  Kec.  Babul  Makmur Kabupaten Aceh Tenggara ). The type of research used in this research is explanatory. This explanatory research tests a hypothesis between one variable and another variable which mutually influence each other. The population in this study is cases SMA Swasta panti harapan lawe desky kec. Babul Makmur kabupaten Aceh Tenggara as many as 500 students. The sampling technique uses a purposive sampling method.
After carrying out the above method, the sample obtained in this study was 84 students. The test results show that it can be concluded  that  Brand  Experience  has  a  positive  and  significant  effect  on  Usage  Decisions.  E-Service  Quality  has  no influence on Usage Decisions. And promotion has a positive and significant effect on usage decisions SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky kec. Babul Makmur kabupaten Aceh Tenggara.
Keywords: Brand Experience, E-Service Quality, Promotion, Usage Decision .
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi yang secara cepat dengan didukung oleh kemunculan internet di era saat ini. Pada penduduk Indonesia ditemukan 64% dengan jumlah 174,5 juta orang terkoneksi dengan jaringan internet Fadilla (2020). Beberapa hal yang dapat gunakan dalam media baru yang terus bermunculan dengan memiliki bentuk  dan  karakteristik  yang  beragam,  khususnya  dalam  penggunaan smartphone yang  digunakan  dalam bermain game, mengambil video dan gambar atau memutar musik. Menurut penelitian pada tahun 2020 yang dilakukan oleh Hootsuite dan we are Social, ditemukan bahwa 94% dengan menggunakan internet dari usia 16 hingga 64 tahun menggunakan ponsel cerdas Dhuan Pambayu and Trianasari (2023).
Joox merupakan salah satu aplikasi modern yang sudah berdiri lebih dari 7 tahun. Berdirinya aplikasi modern ini pada januari 2015, yang berasal dari Tiongkok dengan menyediakan layanan streaming musik. Joox
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 738-746 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1967
berasal dari kata " jukebox" dengan mempunyai arti mesin pemutar musik otomatis. Aplikasi Joox telah menjadi salah satu pemimpin global  terdepan  dalam  hal  platform streaming musik . Dengan  berdasarkan  data  laporan menunjukkan 130 juta orang mengunduh aplikasi Joox yang memiliki target pasar generasi Milenial (Tencent Benny Ho, 17 april 2018).
Menurut  Kotler  &  Armstrong  (2010)  Keputusan  penggunaan  mengidentifikasi  masalah,  mencari informasi  tentang  sistem  atau  produk  tertentu,  dan  kemudian  menentukan  seberapa  baik  alternatif  yang tersedia.  Aplikasi streaming musik  Joox  menawarkan  konten  yang  berkualitas,  aman  dan  legal  terhadap penggunanya.  Pasar  aplikasi streaming musik  sangat  kompetitif,  dengan  banyak  aplikasi  berlomba-lomba menawarkan  konten  terbaik.  Setiap  aplikasi  berusaha  untuk  membedakan  dirinya  dengan  menyediakan  fitur unik yang akan menarik pengguna. Perbedaan dan inovasi ini menjadi kriteria bagi pengguna untuk memilih aplikasi mana yang akan diunduh.
Brand experience menjadi penting karena praktisi pemasaran menyadari bahwa memahami bagaimana konsumen memandang sebuah merek berdampak pada pengembangan strategi pemasaran. Aplikasi streaming musik  Joox  beroperasi  di  bawah  model freemium ,  dan  selain  dapat  digunakan  untuk  mendengarkan  musik secara streaming , juga dapat digunakan sebagai pemutar musik. Aplikasi ini dapat mengenali file musik yang tersimpan  di smartphone pengguna,  sehingga  pengguna  tidak  perlu  mencari  file  musik  di  luar smartphone mereka. E-service  Quality konsumen  dapat  melakukan  evaluasi  dan  penilaian  keseluruhan  terhadap keunggulan dan kualitas penawaran e-service quality Ahmed et al (2017). Terdapat  dua  komponen  utama  dalam E-service  Quality antara  lain  kualitas  teknis  dan  kualitas fungsional.  Kualitas  teknis  menjelaskan  tentang  layanan  yang  diterima  konsumen  sebagai  hasil  interaksi dengan penyedia layanan. Kualitas fungsional berfokus pada cara kualitas layanan dibagikan pada konsumen Besinleon  (2018).  Aplikasi streaming musik  Joox  memiliki  empat  opsi  kualitas  audio,  dan  dirancang  untuk mendukung koneksi internet di Indonesia. File dengan kualitas paling tinggi berukuran hingga 10 MB.  Selain itu,  layanan  ini  memiliki  banyak  fitur  yang  dimana  dapat  mencakup Offline  Play yang  memungkinkan  saat mendengarkan  musik  tidak  terhubung  ke  internet,  Timer  yang  akan  mematikan  aplikasi  secara  otomatis  saat pengguna tertidur, dan Radio yang berisi playlist yang dipilih oleh para profesional di industri musik nasional. Menurut Kotler & Amstrong (2016:447) Promotion dapat di definisikan dari perpaduan spesifik antara periklanan,  hubungan  masyarakat,  dan  promosi  penjualan  yang  digunakan  perusahaan  untuk  melibatkan konsumen, secara persuasif  mengkomunikasikan nilai pelanggan, dan  membangun  hubungan pelanggan. Hal ini melibatkan pelaksanaan berbagai  kegiatan  promosi  untuk  meningkatkan  kesadaran  dan  membangkitkan minat  terhadap produk. Benny Ho, Senior Director of Business Development Tencent  memaparkan  Di  ranah digital, mendengarkan musik menjadi rutinitas kaum millennials di Indonesia. “Sepertiga waktu millennials di digital  adalah  mendengarkan  musik,  dengan  rata-rata  sehari  sebanyak  72  menit,”  dan  paparnya  lagi  seraya mengatakan  sekitar  70%  pengguna  Joox  adalah  kaum millennials .  Adapun  beberapa  jenis  iklan  yang ditawarkan Joox antara lain banner, flash screen, iklan audio dan iklan video.

## METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  penulis  adalah  adalah  pendekatan  kuantitatif  dengan  menggunakan  metode penelitian explanatory .  (Cooper  &  Schindler,  2013)  menjelaskan  bahwa  hubungan  diantara  dua  variabel dimana satu variabel memberi pengaruh kepada variabel lainnya.
Maka  melalui  variabel  tersebut  diketahui  seberapa  besar  pengaruh  variabel  independen  terhadap dependen. Terdapat hipotesis penelitian ini adalah:
H1: Brand Experience mempunyai pengaruh terhadap keputusan Penggunaan aplikasi streaming musik  Joox Pada SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky, Kec. Babul Makmur, Kabupaten Aceh Tenggara.
H2: E-Service Quality mempunyai pengaruh terhadap  keputusan Penggunaan aplikasi streaming musik  Joox Pada SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky, Kec. Babul Makmur, Kabupaten Aceh Tenggara.
H3: Promotion mempunyai  pengaruh  terhadap  keputusan  penggunaan  aplikasi streaming musik  Joox  Pada SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky, Kec. Babul Makmur, Kabupaten Aceh Tenggara.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 738-746 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1967
Brand Experience (X1) E-Service Quality (X2) Keputusan Penggunaan (Y)

## Promotion
(X3)
H4: Brand Experience, E-Service Quality, dan Promotion memiliki pengaruh positif terhadap keputusan Penggunaan aplikasi streaming musik Joox Pada SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky, Kec.
Babul Makmur, Kabupaten Aceh Tenggara.
Gambar 1 Kerangka Konseptual
Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan Nonprobabilitysampling dengan teknik purposive  sampling .  Sugiyono  (2016)  mengemukakan  bahwa  teknik purposive  sampling adalah  teknik pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu. Maka pada penelitian ini, kriteria sampel yang digunakan oleh peneliti adalah sebagai berikut :
1. Mengetahui apa itu Aplikasi Musik Joox
2. Yang pernah menggunakan Aplikasi Musik Joox
3. Masih pengguna tetap Aplikasi Musik Joox
Populasi dalam penelitian berjumlah sebanyak 500 Siswa di SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky, yang  terdiri  dari  Siswa-siswi  kelas  X  IPA,  X  IPS,  XI  IPA,  XI  IPS,  XII  IPA  dan  XII  IPS,  maka  digunakan rumus slovin untuk menentukan jumlah sampel yaitu 84 responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kevalidan  dari  instrumen  kuesioner  yang  digunakan  dalam pengumpulan  data.  Ada  dua  pendekatan  dalam  pengujian  validitas  sebuah  angket  yaitu  (1)  pendekatan  nilai signifikansi,  maknanya  angket  dinyatakan  valid  apabila  nilai  signifikansi  dari  masing  –  masing  butir  soal lebih kecil dari 0,05 dan pearson correlation bernilai positif, (2) pendekatan nilai r hitung dengan r tabel , maknanya angket dinyatakan valid jika nilai r hitung lebih besar dari nilai r tabel . Dari jumlah 30 sampel, diperoleh df= 28 dan r tabel = 0,361. Menyatakan bahwa semua butir pernyataan yang  mengukur  variabel  independen  yaitu brand  experience,  e-service  quality dan promotion serta  variabel dependen yaitu keputusan penggunaan dinyatakan valid.
Uji Reliabilitas
Tabel 1 Hasil Uji Reliabilitas
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,885 8 ,867 8 ,871 8 ,811 6
Sumber : Data diolah SPSS 25, 2024
Berdasarkan Tabel 1 hasil pengolahan data menunjukan bahwa semua pernyataan setiap variabel dalam kuesioner ini menunjukan reliabel karena mempunyai nilai > 0,60. Setiap item pernyataan mampu memperolah data konsisten, sehingga kuesioner layak untuk melakukan analisis selanjutnya.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 738-746 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1967

## Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas pendekatan Histogram dapat dilihat pada Gambar 2 berikut :
Gambar 2 Uji Normalitas Pendekatan Histogram Sumber: Data diolah SPSS 25, 2024
Berdasarkan  hasil  Uji  Normalitas  pendekatan  histogram  dapat  dilihat  bahwa  bentuk  kurva  memiliki kemiringan  yang  cenderung  imbang  dan  menyerupai  lonceng.  Maka  data  ini  berdistribusi  normal  atau  dapat disimpulkan data tersebut normal. Ketentuan yang digunakan adalah:
a. Jika data  menyebar disekitar  garis diagonal dan  mengikuti  arah garis diagonal,  maka       model regresi memenuhi asumsi normalitas.
b. Jika data menyebar jauh maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas. Uji Normalitas dengan pendekatan Grafik Normal Probability Plot dapat dilihat pada Gambar 3 berikut :
Gambar 3 Uji Normalitas P-P Plot Sumber : Data diolah SPSS 25, 2024
Berdasarkan  hasil  Uji  Normalitas  dengan  pendekatan  grafik  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  data memiliki distribusi atau penyebaran yang normal. Hal ini dapat dilihat dari gambar di atas, titik- titik mengikuti dan  mendekati  garis  diagonal,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  data  yang  kita  punya  berdistribusi  normal. Namun  untuk lebih memastikan bahwa data di sepanjang garis diagonal berdistribusi normal maka dilakukan uji Kolmogorov-Smirnov.
Tabel 2 Hasil Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
84
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 738-746 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1967
Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.29149781 Most Extreme Differences Absolute .083 Positive .081 Negative -.083 Test Statistic .083 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
Sumber : Data diolah SPSS 25, 2024
Mengenai  Uji  Normalitas  data  menggunakan  alat  Uji Kolmogorov  Sminov ,  dapat  dilihat  bahwa  nilai signifikansi lebih dari 0,05 (0,200 > 0,05), maka nilai residual tersebut lebih normal. Hal ini menunjukan bahwa data yang diambil terdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 3 Hasil Pengujian Multikolinearitas
Sumber : Data diolah SPSS 25, 2024
Uji  Multikolinearitas  terdapat  bahwa  variabel  independen brand  experience mempunyai  nilai  VIF sebesar 2,406 < 10 dan nilai tolerance 0.416 > 0,1 yang berarti tidak terjadi multikolinearitas. Pada variabel E- service  quality mempunyai  nilai  VIF  sebesar  2,773  <  10  dan  nilai  tolerance  0,361  >  0,1  yang  berarti  tidak terjadi  multikolinearitas.  Variabel Promotion mempunyai  nilai  VIF  sebesar  2,143  <  10  dan  nilai  tolerance 0.467 > 0,1 sehingga dapat disimpulkan tidak adanya problem multikoliniearitas antara variabel independent.
Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleran ce VIF 1 (Constant) 12.223 2.386 5.123 .000 Brand Experience .255 .105 .297 2.436 .017 .416 2.406 E-Service Quality .104 .104 .132 1.007 .317 .361 2.773 Promotion .377 .118 .366 3.185 .002 .467 2.143
a. Dependent Variable: Keputusan Penggunaan
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 738-746 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1967

## Gambar 4 Uji Heteroskedastisitas
Sumber : Data diolah SPSS 25, 2024
Dari Gambar 4 terlihat titik-titik menyebar secara acak dan tidak membentuk sebuah pola tertentu yang jelas,  serta  tersebar  baik  di  atas  maupun  dibawah  angka  0  pada  sumbu  Y.  Hal  ini  berarti  tidak  terjadi heteroskedastisitas  pada  model  regresi,  sehingga  model  regresi  layak  dipakai  untuk  memprediksi  keputusan Penggunaan berdasarkan masukan variabel Brand Experience. E-Service Quality, dan Promotion.

## Uji Statistik
Analisis regresi berganda adalah metode analisis untuk mendapatkan suatu pemaparan tentang pengaruh variabel independen yaitu pengaruh brand experience (X1), e-service quality (X2) dan promotion (X3) dan variabel dependen yaitu keputusan penggunaan.
Tabel 4 Koefisien Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 12.223 2.386 5.123 .000 Brand Experience .255 .105 .297 2.436 .017 E-Service Quality .104 .104 .132 1.007 .317 Promotion .377 .118 .366 3.185 .002 a. Dependent Variable: Keputusan Penggunaan
Sumber : Data diolah SPSS 25, 2024
Berdasarkan tabel 4 di atas, maka diperoleh persamaan regresi linear bergandasebagai berikut: Y = 12,223 + 0,255X1  + 0,104X2  + 0,377X3  + 2.389 Di bawah ini penjelasan mengenai persamaan linear berganda, yaitu :
1. Konstanta bernilai 12,223 menunjukkan bahwa jika tidak ada pengaruh dari variabel bebas  (X1,X2,X3) maka keputusan penggunaan (Y) akan bernilai 12,223.
2. Koefisien  X1  (β1)  = 0,255 ,  ini  menunjukkan  setiap  terjadi  peningkatan  variabel Brand  Experience sebesar  satu  satuan  maka  akan  meningkatkan  keputusan  penggunaan  sebesar 25,5%. Jika  variabel  lain dianggap konstan.
3. Koefisien  X2  (β2)  = 0,104 ,  ini  menunjukkan  setiap  terjadi  peningkatan  variabel E-Service  Quality sebesar  satu  satuan  maka  akan  meningkatkan  keputusan  penggunaan  sebesar 10,4% . Jika  variabel  lain dianggap konstan.
4. Koefisien X3  (β3) = 0,377 , ini menunjukkan setiap terjadi peningkatan variabel Promotion sebesar satu satuan  maka  akan  meningkatkan  keputusan  penggunaan  sebesar 37,7% .  Jika  variabel  lain  dianggap konstan.

## Uji Parsial (Uji-t)
Jika nilai sig < 0,05 atau nilai t hitung > t tabel , maka terdapat pengaruh variabel X terhadap variabel Y dan sebaliknya  Jika  nilai  sign  >  0,05  atau  nilai  t hitung <  t tabel ,  maka  tidak  terdapat  pengaruh  variabel  X  terhadap variabel Y.
Tabel 5 Uji Parsial (Uji-t)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 12.223 2.386 5.123 .000
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 738-746 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1967
Brand Experience .255 .105 .297 2.436 .017 E-Service Quality .104 .104 .132 1.007 .317 Promotion .377 .118 .366 3.185 .002
Sumber : Data diolah SPSS 25, 2024
Berdasarkan tabel 5 di atas maka hasil dari pengujian hipotesis adalah sebagai berikut :
a. Pengaruh Brand Experience terhadap Keputusan Pembelian. Hasil pengujian parsial nilai thitung>ttabel dimana 2,436 > 1.664125 dan nilai signifikansi 0,017 <
0,05, dapat disimpulkan bahwa Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan. Sehingga H1 yang menyatakan bahwa Brand Experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan aplikasi streaming musik Joox (studi kasus SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky Kec.Babul Makmur Kabupaten Aceh Tenggara). H1: Diterima
b. Pengaruh E-Service Quality terhadap Keputusan Penggunaan.
Hasil pengujian parsial nilai thitung<ttabel dimana 1,007 < 1.664125 dan nilai signifikansi 0,317 > 0,05, dapat disimpulkan bahwa E-Service Quality tidak berpengaruh terhadap Keputusan Penggunaan sehingga H0 yang menyatakan bahwa E-Service Quality tidak berpengaruh terhadap Keputusan Penggunaan aplikasi streaming musik Joox (studi kasus SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky Kec.Babul Makmur Kabupaten Aceh Tenggara).
H2: Diterima.
c. Pengaruh Promotion terhadap Keputusan Penggunaan. Hasil pengujian parsial nilai thitung>ttabel dimana 3,185 > 1.664125 dan nilai signifikansi 0,002 <
0,05, dapat disimpulkan bahwa Promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan sehingga H2 yang menyatakan bahwa Promotion berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan aplikasi streaming musik Joox (studi kasus SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky Kec.Babul Makmur Kabupaten Aceh Tenggara). H3: Diterima
Uji Simultan (f)
Uji f digunakan untuk menguji apakah semua variabel bebas yakni brand experience (X1), e- service quality (2) dan promotion (X3) secara simultan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu keputusan penggunaan (Y).
Hasil uji f didapat sebagai berikut :
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 447.920 3 149.307 27.406 .000 b Residual 435.830 80 5.448 Total 883.750 83
a. Dependent Variable: Keputusan Penggunaan
b. Predictors: (Constant), Promotion, Brand Experience, E-Service Quality
Sumber : Data diolah SPSS 25, 2024
Berdasarkan  tabel  6  di  atas,  diperoleh  nilai  F  hitung  (27.406)  >  F-tabel  (2.72)  dan  signifikansi  (0.000)  <  α (0.05). Hal ini berarti Brand Experience, E-service Quality dan Promotion secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Penggunaan.

## Uji koefisien Determinasi (R2)
Untuk mengetahui variabel bebas antara variabel brand experience (X1), e-service quality (X2) dan Promotion (X3)  yang  mana  lebih  dominan  mempengaruhi  variabel  terikat  yakni  keputusan  penggunaan  (Y).  untuk mengetahui hal tersebut maka hasil pengujian koefisien determinasi (R2) yaitu sebagai berikut :
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 738-746 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1967

## Tabel 7 Uji Simultan (Uji-f)
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .712 a .507 .488 2.334 a. Predictors: (Constant), Promotion, Brand Experience, E-Service Quality
b. Dependent Variable: Keputusan Penggunaan Sumber  :  Data diolah, SPSS 2024
Berdasarkan  Tabel  4.11  dapat  diinterpretasikan  bahwa  angka  R  Square  sebesar  0,507  menunjukkan bahwa tingkat korelasi atau hubungan antara Brand Experience, E-Service Quality, Promotion dan Keputusan penggunaan  memiliki  hubungan  yang  kuat  erat  sebesar  50,7%.  Sedangkan  sisanya  sebesar  49,3%  dijelaskan oleh sebab-sebab yang lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan  pada  bab  sebelumnya,  maka  dapat diambil kesimpulan sebagai berikut:
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  persial  (2,436  >  1.664125)  maka  dapat  dikatakan  bahwa variabel  Brand  Experience  berpengaruh  positif  terhadap  Keputusan  Penggunaan  Aplikasi  Streaming  Musik Joox (Studi Kasus SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky Kec. Babul Makmur kabupaten Aceh Tenggara). Hal  ini  membuktikan  bahwa  harapan  yang  di  alami  konsumen  sesuai  dengan  yang  di  berikan  oleh  kinerja perusahaan. Memberikan aplikasi yang dapat mengenali  file musik yang tersimpan di Smartphone pengguna, sehingga pengguna tidak perlu mencari file musik diluar Smartphone mereka.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  (1,007  <  1.664125)  maka  dapat  dikatakan  bahwa variabel  E-Service  Quality  berpengaruh  positif  terhadap  Keputusan  Penggunaan  Aplikasi  Streaming  Musik Joox (Studi Kasus SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky Kec. Babul Makmur kabupaten Aceh Tenggara). Hal ini membuktikkan bahwa tidak ada perbedaan antara harapan pengguna untuk kinerja pelayanan E-Service Quality  Sebelum  menggunakan  Aplikasi  Streaming  Musik  Joox.  Antara  lain;  Pengguna  Joox  tidak  terlalu berharap  bahwa  dengan  adanya  atau  tidak  adanya  fitur  playlist  dan  Offline  Play  tidak  akan  merubah  pilihan mereka memakai aplikasi Streaming musik Joox sebagai media pemutar Musik.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  persial  (3,185  >  1.664125)  maka  dapat  dikatakan  bahwa variabel  Promotion  berpengaruh  positif  terhadap  Keputusan  Penggunaan  Aplikasi  Streaming  Musik  Joox (Studi Kasus SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky Kec. Babul Makmur kabupaten Aceh Tenggara).  Hal ini membuktikan bahwa dengan berbagai promosi yang telah di lakakukan Perusahaan Joox mendapat banyak perhatian dan ketertarikan responden dalam menggunakan Aplikasi  Streaming musik Joox. Adapun beberapa jenis iklan yang ditawarkan Joox antara lain, banner, flash screen, iklan audio dan iklan video.
Brand  Experience,  E-service  Quality  dan  Promotion  imemiliki  ihubungan  iyang  isearah  (positif) terhadap  Keputusan  Penggunaani,  isehingga  ipengaruh  iyang  imenyatakan  Brand  Experience,  E-Service Quality  dan  Promotion  iberpengaruh  ipositif  iterhadap  iKeputusan  Penggunaan  Aplikasi  Streaming  Joox (Studi Kasus SMA Swasta Panti Harapan Lawe Desky Kec.Babul Makmur, Kabupaten Aceh Tenggara) dapat iditerima.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis  mengucapkan  banyak  terima  kasih  kepada  pihak  Universitas  Medan  Area  serta  dosen  pembimbing yang telah membantu dalam penyelesaian penelitian ini

## REFERENSI
Azhar,  Harry.  2017.  “Analisis  Strategi  Marketing  Mix  Dalam  Meningkatkan  Pengiriman  Barang  Dan  Jasa  Ditinjau  Dari  Etika  Bisnis Islam (Studi Pada PT. JNE Express Cabang Utama Kota Bandar Lampung).”
Besinleon, Yosef Aristo. 2018. “Pengaruh Kualitas, Pengalaman, Nilai Dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Cafe Shop Di Surabaya.”
Dhuan Pambayu, Arjun, and Nurvita Trianasari. 2023. “YUME : Journal of Management Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Passion Sebagai Variabel Mediasi Pada Samsung Indonesia.” YUME : Journal of Management 6(2): 538–81.
Ernawati, Reni, Anastasia Bernadin Dwi, and Jenji Gunaedi Argo. 2021. “Analisis Pengaruh Promosi, Harga, Dan Citra Merek Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  Situs  E-Commerce  Zalora  Di  Jakarta.” Business Management  Analysis Journal  (BMAJ) 4(2): 200– 218.
Fadilla, Qholiva Yuni. 2020. “Tren Konten Instagram Selama Masa Karantina Pandemi COVID-19 Di Indonesia.” Ultimacomm: Jurnal Ilmu Komunikasi 12(2): 185–205.
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 5  September - Oktober 2024 Hal. 738-746 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i5.1967
Karyono,  Zakia  Rahmasanti,  Yusi  Tyroni  Mursityo,  and  Hanifah  Muslimah  Az-Zahra.  2019.  “Analisis  Perbandingan  Pengalaman Pengguna  Pada  Aplikasi  Music  Streaming  Menggunakan  Metode  UX  Curve  (Studi  Pada  Spotify  Dan  JOOX).” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 3(7): 6422–29.
Muhammad,  Sandy  Alfan.  2021.  “Faktor-Faktor  Yang  Menjadi  Pertimbangan  Keputusan  Menggunakan  Jasa  Transportasi  Bus  Rapid Trans (Brt) Di Kota Semarang (Studi Kasus Koridor I Mangkang- Penggaron).” Skripsi .
Musa,  Muh.  2017.  “Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Smartphone  Samsung  Pada  Mahasiswa  Universitas  Negeri Makassar.” Jurnal Economix 5(1): 181–92. Novera,  Ade.  2015.  “Pengaruh  Biaya  Promosi  Terhadap  Penjualan  Sepada  Motor  Honda  Di  CV.  Mitra  Makmur  Samarinda.” Jurnal Administrasi Bisnis Universitas Mulawarman 2(4): 899–913. Nurrizal, Muhammad. 2015. “Pengaruh E-Service Quality Dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Dengan Moderasi Persepsi Nilai Yang Dirasakan Pelanggan Kereta Api Di Surabaya.” Premium, Spotify. 2021. “Pengaruh Perceived Value, Brand Experience, Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty (Studi Pada Pengguna Spotify Premium).”
Sudarsono,  Deby  Susanti,  and  Dyah  Kurniawati.  2013.  “Elemen  Ekuitas  Merek  Dalam  Keputusan  Pembelian  Laptop.” JRMA  (Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi) 1(1): 18–27.
Wiastuti, Rachel Dyah, and Gavin Sigar. 2021. “Pengaruh Brand Experience Terhadap Brand Loyalty Pada Restoran.” Jurnal Destinasi Pariwisata 9(2): 322.
Yulianto,  Indra,  Yulianeu  Yulianeu,  Edward  Gagah  Purwana,  and  Tsalis  Syaifuddin.  2017.  “Pengaruh  Promosi  Penjualan,  Harga  Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Counter Handphone Di Shiba Communication).” Journal of Management 3(3).
Referensi:  Gunakan  Mendeley  sesuai  dengan  Gaya  APA.  Daftar  pustaka  memainkan  peran  penting  dalam  penulisan  akademik, memastikan pengakuan yang tepat terhadap sumber-sumber. Ikuti panduan ini untuk APA Style dan Mendeley:
Relevansi  dengan  Kutipan:  Sertakan  hanya  referensi  yang  secara  langsung  dikutip  dalam  naskah.  Hal  ini  memastikan  bahwa  semua sumber yang terdaftar relevan dengan konten makalah.
Persyaratan Minimum untuk Artikel  Penelitian: Daftar pustaka untuk artikel penelitian harus mencakup minimal 20 referensi. Berusaha untuk keseimbangan, dengan sekitar 20% berasal dari buku dan 80% dari artikel jurnal ilmiah. Pastikan bahwa setidaknya hasil publikasi yang relevan dari 10 tahun terakhir dimasukkan.
Dengan mematuhi panduan ini, Referensi Anda akan terorganisir dengan baik dan sesuai dengan APA Style, memastikan kejelasan dan profesionalisme dalam referensi Anda.