## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERJADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE PADA SAMSUNG STORE MALL BINTARO EXCHANGE
Nurmin Arianto 1) & Adzmi Fahmi Albani 2)
1) dosen universitas pamulang, email : nurmin1989@gmail.com
ARTICLES INFORMATION

## ABSTRACT

## JURNAL ILMIAH MANAJEMEN FORKAMMA
Vol.1, No.3, Mei 2018 Halaman  : 1 – 14 © LPPM & FORKAMMA
Prodi Magister Manajemen UNVERSITAS   PAMULANG
ISSN ( online )  : 2599-171X ISSN ( print )     : 2598-9545

## Keyword :
Kualitas produk, Harga, Keputusan Pembelian
JEL. classification : C33, G20, G23, N65

## Contact Author :

## PRODI MAGISTER MANAJEMEN & FORKAMMA UNPAM
JL.Surya Kencana No.1 Pamulang Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 Email: jurnalforkamma.unpam@gmail.com
Penelitian  ini  juga  bertujuan  untuk mengetahui  seberapa besar pengaruh Kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian  pada  Samsung  Store  Mall  Bintaro  Xchange.  Jenis penelitian  ini  bersifat  deskriptif  kuantitatif.  Dan  Populasi  dalam Penelitian  ini  adalah  konsumen  Samsung  Store  Mall  Bintaro Xchange,  Kemudian  diambil  Sampel  menggunakan  rumus Slovin, Sehingga didapatkan sampel sebanyak 100 responden. Teknik  pengumpulan  data  kuesioner.  Teknik  analisis  yang digunakan  adalah  uji  instrumen,  uji  asumsi  klasik,  analisis regresi berganda, pengujian hipotesis, dan koefisien determinasi dengan taraf signifikan  5% menggunakan program SPSS  for  Windows  Version  23.  Hasil  penelitian  menunjukan besar  nya  pengaruh  kualitas  produk  terhadap  keputusan pembelianadalah  4,397,  besar  nya  pengaruh  harga  terhadap keputusan  pembelianadalah  2,891,  dan  besar  nya  pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelianadalah  75,239,  sehingga  kualitas  produk  dan    harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.
This study also aims to determine how much influence of product  Quality  and  price  toward  purchasing  decisions  at  the Samsung  Store,  Mall  Bintaro  Xchange.  This  research  type  is descriptive  quantitative. And  the  Population  in  this  Research  is consumer Samsung Store Mall Bintaro Xchange, Then taken of the  Sample  using  the  Slovin  formula,  So  that  the  obtained sample  of  100  respondents.  Data  collection  techniques  the questionnaire. The analysis technique used is a test instrument, the  classical  assumption  test,  multiple  regression  analysis, hypothesis  testing,  and  the  coefficient  of  determination  with  a significant level of 5% using SPSS for Windows Version 23. The results  showed  his  large  influence  of  product  quality  towards purchase  decisions  is  4,397,  his  large  influence  of  price  on purchase  decisions  was  2,891,  and  his  large  influence  of product  quality  and  price  toward  purchasing  decisions  is 75,239,  so  that  product  quality  and  price  have  an  influence  on the purchase decision.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## A. Pendahuluan
Persaingan  yang  ketat  antara  produsen  handphone  atau  smartphone  membuat Samsung  dituntut  untuk  dapat  mengantisipasi  perubahan ‐ perubahan  dan  peka terhadap kebutuhan masyarakat  untuk  dapat  bersaing  dalam  situasi  persaingan  yang tinggi  tersebut.  Dengan  demikian  dibutuhkan  produk  yang  memiliki  kualitas  yang terbaik  serta  harga  yang  sesuai  dengan  kualitas  untuk  dapat  dijadikan  dasar pengambilan  keputusan  pembelian  ulang  konsumen.  Kotler  dan  Keller  (2011:121) Kualitas  Produk  adalah  Kemampuan  suatu  produk  untuk  melaksanakan  fungsinya meliputi  daya  tahan,  keandalan,  ketepatan,  kemudahan  operasi  dan  perbaikan  serta atribut bernilai lainnya. Persepsi konsumen terhadap kualitas produk akan membentuk preferensi  dan  sikap  yang  mempengaruhi  keputusan  untuk  melakukan  pembelian ulang.
Berbagai  usaha  ditempuh  perusahaan  untuk  menghasilkan  produk  yang berkualitas,  antara  lain  dengan  menerapkan  kontrol  yang  ketat  pada  setiap  proses mulai  dari  penyiapan  bahan  baku  sampai  penyimpanan  produk  jadi.  Selain  itu  harga juga  merupakan  komponen  penting  atas  suatu  produk,  karena  akan  berpengaruh terhadap  keuntungan  produsen.  Harga  juga  menjadi  pertimbangan  khusus  untuk menentukan  harga  tersebut.  Menurut  Kotler  dan  Amstrong  (2008:345)  Harga  adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas suatu produk dan jasa atau jumlah dari nilai yang ditukarkan  para  pelanggan  untuk  memperoleh  manfaat  dari  memiliki  atau menggunakan  suatu  produk  atau  jasa.  Keputusan  pembelian  yang  dilakukan pelanggan  melibatkan  keyakinan  pelanggan  pada  suatu  produk  sehingga  timbul  rasa percaya diri atas kebenaran tindakan yang diambil. Rasa percaya diri pelanggan atas keputusan  pembelian  yang  diambilnya  mempresentasikan  sejauh  mana  pelanggan memiliki  keyakinan  diri  atas  keputusannya  memilih  suatu  produk.  PT.  Samsung Elektronik  memfokuskan  pada  teknologi  yang  mengarah  pada  pembentukan  dua lembaga  penelitian  dan  pengembangan  (litbang)  yang  membantu  memperluas jangkauan  lebih  jauh  lagi  kebidang  telekomunikasi,  elektronik,  semikonduktor,  optik, dan bidang-bidang baru inovasi teknologi dari nanoteknologi hingga arsitektur jaringan yang canggih.
Pada  13  Desember  2013,  PT  samsung  Elektronik  membuka  Samsung Exprerience Store di bintaro jaya xchange mall, yaitu sebua store gadget yang menjual smartphone  merek  samsung  dengan  kebutuhan  akan  smartphone  yang  semakin meningkat  meyebabkan  persaingan  antara  perusahaan  smartphone  berlomba-lomba mengeluarkan  fitur-fitur  serta  aplikasi  berbasis  android  yang  canggih  untuk  bisa bersaing dengan smarphone lainnya.
Tabel 1.1
Jumlah Keluhan Pelanggan Mengenai Produk Samsung Bulan Agustus – September 2016 Keterangan Bulan Agustus September Software Upgrade 96 30 Troubleshooting 40 59 Data Backup/Smart Switch 12 30 Demo/Setting/Explanation 5 9 Sumber: Data Samsung Store Mall Bintaro Xchange, 2016
Adanya  keluhan  pelanggan  mengenai  kualitas  produk  samsung  seperti Software upgrade, Troubleshooting, Data Backup/Smart Switch, dan Demo/Setting/Explanation,  banyak  keluhan  pelanggan  mengenai  Software  Upgrade dan  tertinggi  yaitu  di  bulan  Agustus  sebanyak  96  yang  mengeluh,Hal  ini  dapat disebabkan kualitas produk samsung masih belum maksimal.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
Tabel 1.2
Daftar Harga Smartphone Samsung Store Mall Bintaro Xchange 2016
Produk Harga Samsung Galaxy J5 J500G 8GB Black Rp 2.599.000 Samsung Galaxy J5 J500G 8GB White Rp 2.599.000 Samsung Galaxy J7 J700F 16GB Black Rp 3.199.000 Samsung Galaxy J7 J700F 16GB White Rp 3.199.000 Samsung Galaxy J5 J510 2016 Black Rp 2.999.000 Samsung Galaxy J5 J510 2016 Gold Rp 2.999.000 Samsung Galaxy J5 J510 2016 White Rp  2.999.000 Samsung Galaxy J7 J710F 2016 Black Rp 3.499.000 Samsung Galaxy J7 J710F 2016 Gold Rp 3.499.000 Samsung Galaxy J7 J710F 2016 White Rp 3.499.000 Samsung Galaxy A3 A310 2016 16GB Black Rp 3.199.000 Samsung Galaxy A3 A310 2016 16GB Gold Rp 3.199.000 Samsung Galaxy Note 5 N9208 32GB Black Rp 8.499.000 Samsung Galaxy Note 5 N9208 32GB Gold Rp 8.499.000 Samsung Galaxy Note 5 N9208 32GB Pink Gold Rp 8.499.000 Samsung Galaxy Note 5 N9208 64GB Silver Rp 9.499.000

## Sumber: Data Harga Smartphone Samsung Store Mall Bintaro Xchange 2016
Berdasarkan tabel harga diatas, Harga yang ditawarkan samsung masih relatif mahal  dengan  spesifikasi  produk  yang  masih  relatif  standar  android  yang  mungkin dapat  mengakibatkan  suatu  keputusan  suatu  pembelian  oleh  konsumen  akan mempertimbangkan  kembali  untuk  melakukan  keputusan  pembelian  atas  smartphone Samsung.
Tabel 1.3
Volume penjualan Smartphone Samsung Store Mall Bintaro Xchange
Tahun 2013 – 2015 Tahun QTY/Unit Penjualan Target 2013 4587 Rp    23.548.700.000 Rp     24.000.000.000 2014 6072 Rp    24.839.400.000 Rp     25.000.000.000 2015 6699 Rp    28.848.870.000 Rp     26.500.000.000

## Sumber: Data Samsung Store Mall Bintaro XChange 2013-2015
Dengan  mengetahui  data  pada  tabel  1.3  dapat  diambil  kesimpulan  Bahwa penjualan pada Samsung Store Mall Bintaro XChange menujukan peningkatan Setiap Tahun.  Namun  Pada  tahun  2013  dan  2014  Penjualan  tidak  mencapai  target,  ini diakibatkan  karena  keputusan  pembelian  akan  smartphone  samsung  berkurang  yang mungkin bisa disebabkan karena kualitas produk samsung masih belum maksimal dan Harga Smartphone samsung masih relatif mahal.
Berdasarkan  informasi  yang  tertulis  diatas  maka  penulis  melakukan  penelitian untuk  mengetahui  penilaian  pelanggan  atau  kualitas  produk  yang  diberikan perusahaan  dan  keputusan  pembelian  konsumen  pada  Samsung  Store  Mall  Bintaro XChange.  Penulisan  tersebut  penulis  tuangkan  dalam  bentuk  skripsi  yang  berjudul “ Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  Smartphone  terhadap  Keputusan Pembelian Smartphone Pada Samsung Store Mall Bintaro Xchange ”

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## B.  Perumusan Masalah
BerdasarkanBerdasarkan  beberapa  uraian  pada  latar  belakang  di  atas,  maka penulis memberikan perumusan masalah yang meliputi:
1.  Berapa  besar  kualitas  produk  terhadap  keputusan  pembelian  smartphone    pada Samsung Store Mall Bintaro XChange?
2.  Berapa  besar  harga  terhadap  keputusan  pembelian  smartphone    pada  Samsung Store Mall Bintaro XChange?
3.  Seberapa  besar  pengaruh  kualitas  produk  dan  harga  terhadap  keputusan pembelian smartphonr pada Samsung Store Mall Bintaro XChange?

## C.  Kerangka Berpikir
Dalam  penelitian  suatu  Kerangka  Berpikir  perlu  dikemukakan  apabila  dalam penelitian  tersebut,dikenal  bahwa  keputusan  pembelian  merupakan  faktor  terikat  Y ( dependen )yang  akan  dipengaruhi  oleh  kualitas  produk  yang  berperan  sebagai  faktor X 1 ( independen ) dan Harga berperan sebagai faktor X 2 ( Independen ). Sehingga dapat diketahui  seberapa  besar  masing-masing  pengaruhnya  terhadap  beberapa  stimuli keputusan pembelian(Y). Komponen utama pada kerangka berfikir yang dikembangkan  adalah  Independent  variabel  (variabel  bebas/variabel  x).  Dependent variabel  (variabel  terikat/variabel  y), level (Indikator  dari  variabel  bebas  yang  akan diobservasi), measures (indikator dari variabel terikat yang akan diobservasi)

## D.  Landasan Teori

## Kualitas Produk
Kualitas  produk  merupakan  hal  penting  yang  harus  diusahakan  oleh  setiap perusahaan  apabila  menginginkan  produk  yang  dihasilkan  dapat  bersaing  dipasar. Kualitas  Produk  adalah  Kemampuan  suatu  produk  untuk  melaksanakan  fungsinya meliputi  daya  tahan,  keandalan,  ketepatan,  kemudahan  operasi  dan  perbaikan  serta atribut  bernilai  lainnya,  Kotler  dan  Keller  (2011:121).  Kualitas  produk  merupakan  hal penting  yang  harus  diusahakan  oleh  setiap  perusahaan  jika  ingin  yang  dihasilkan dapat bersaing di pasar untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. Kotler dan Armstrong  (2011:258)  Kualitas  Produk  adalah  kemampuan  yang  bisa  dinilai  dari suatu  produk  didalam  menjalankan  fungsinya,  yang  merupakan  suatu  gabungan  dari daya  tahan,  keandalan,  ketepatan,  kemudahan  pemeliharaan  serta  atribut-atribut lainnya  dari  suatu  produk.  Produk  yang  berkualitas  tinggi  sangat  diperlukan  agar

## Gambar 1.1 Kerangka Berpikir

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
keinginan  konsumen  dapat  dipenuhi.  Keinginan  konsumen  yang  terpenuhi  sesuai dengan harapannya akan membuat konsumen menerima suatu produk bahkan sampai loyal  terhadap  produk  tersebut.  Pesaing  yang  banyak  di  pasar  menuntut  perusahaan harus  memerhatikan    kebutuhan  konsumen,  serta  berusaha  memenuhi  kebutuhan  itu dengan  produk  yang  bermutu  tinggi.  Kualitas  produk  memberikan  dorongan  kepada konsumen  untuk  menjalin  ikatan  yang  kuat  dengan  perusahaan.  Konsumen  akan senang  jika  kebutuhannya  terpenuhi.  Sedangkan  faktor  yang  mempengaruhi  kualitas produk Menurut Kotler dan Keller (2012:121) menyatakan faktor yang sering digunakan dalam  mengevaluasi  keputusan  pembelian  terhadap  suatu  produk  diantaranya  : Kinerja  ( Performance ),  Ciri-ciri  atau  Keistimewaan  tambahan  ( Features ),    Kesesuaian dengan Spesifikasi ( Conformance to Spesification ), Keandalan ( Realibility ), Daya tahan ( Durability ), Estetika ( Easthetica ).

## Harga
Harga  adalah  sejumlah  uang  yang  dibebankan  atas  suatu  produk  dan  jasa atau  jumlah  dari  nilai  yang  ditukarkan  atas  manfaat-manfaat  memiliki  atau menggunakan  produk  atau  jasa  tersebut,  sedangkan    menurut  Tjiptono  (2012:  151) “harga adalah satuan moneter atau ukuran lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau pengunaan suatu barang atau jasa. Pengertian ini sejalan dengan konsep pertukaran ( exchange ) dalam pemasaran. Benturan antara kedua kepentingan dan pengaruh harga terhadap kedua belah pihak merupakan proses yang tidak mudah. Kedua hal tersebut tidak bisa dipisahkan karena sama  penting  dan  berpengaruh.    Harga  sebagai  sejumlah  uang  yang  harus  dibayar untuk  mendapatkan  hak  penggunaan  produk.  Harga  dalam  keputusan  pembelian dapat  menjadi  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  untuk  memengaruhi keputusan konsumen dalam pembelian suatu produk, pemasar biasanya memodifikasi harga mereka. Sedangkan faktor yang mempengaruhi harga Menurut (2010:24) faktor yang  mempengaruhi  harga  yaitu:    Keterjangkauan  harga,  Kesesuaian  harga  dengan kualitas produk, Daya saing harga, Kesesuaian harga dengan manfaat.

## Keputusan Pembelian
Konsumen  kadang-kadang  melakukan  pengambilan  keputusan,  walaupun memiliki  keterlibatan  yang  rendah  terhadap  produk.  Konsumen  kurang  memahami kategori  produk,  pencarian  informasi,  dan  evaluasinya  lebih  terbatas  dibandingkan dengan  proses  yang  kompleks.  Sedangkan  menurut  Kotler  (2012:166)  keputusan pembelian  adalah  Proses  keputusan  pembelian  terdiri  dari  lima  tahap  yang  dilakukan oleh  seorang konsumen  sebelum  sampai  pada keputusan  pembelian  dan  selanjutnya pasca  pembelian.  Sejalan  dengan  pengetian  tersebut,  Kotler  dan  Armstrong (2012:128)  menyatakan  bahwa    perilaku  konsumen  selalu  melihat  perilaku  dari  tiap individu,  rumah  tangga  ataupun  organisasi  tentang  bagaimana  mereka  berproses sebelum  memutuskan  untuk  melakukan  pembelian,  serta  tindakannya  setelah memperoleh  dan  mengkonsumsi  produk,  jasa  atau  ide. Adapun  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  menurut  Kotler  (2012:166)  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian:  pengenalan  masalah,  pencarian  informasi,  evaluasi  alernatif, keputusan pembelian, perilaku pasca pembelian

## E.  Metodologi Penelitian
Sifat  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kuantitatif  yaitu  penelitian  tentang  data yang  dikumpulkan  dan  dinyatakan  dalam  bentuk  angka-angka  meskipun  juga  berupa data  kualitatif  sebagai  pendukungnya.  Seperti  kata-kata  atau  kalimat  yang  tersusun dalam angket, kalimat konsultasi atau wawancara antara dan informasi.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## Populasi Dan Sampel
a)  Populasi
Sugiyono  (2012:119)  menyatakan  bahwa  populasi  merupakan  wilayah generalisasi  yang  terdiri  atas  objek/subjek  yang  mempunyai  kualitas  dan karekteristik  tertentu  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan kemudian ditarik kesimpulannya. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan  Samsung  Store  Mall  Bintaro  Xchange  yang  menggunakan  dan memakai Smartphone Samsung  Sebanyak  2500  orang  dari  bulan  Oktober tahun  2016  sampai  bulan  Desember  Tahun  2016  yaitu  saat  diadakan penelitian.
b)  Sampel Sugiyono  (2014:81)  berpendapat  “sample  adalah  bagian  dari  jumlah  dan karakteri stik yang dimiliki oleh populasi tersebut.” Untuk menentukan jumlah sampel  yang  akan  diambil  untuk  dilakukan  penelitian  maka  penulis menggunakan rumus Syofian Siregar (2014:61). Dalam penelitian ini peneliti menggunakan  teknik accidental  sampling/Incidental  Sampling, Menurut Sugiyono  (2012:92) accidental  sampling/incidental  Sampling adalah  teknik pengambilan  sampel  secara  tidak  sengaja  atau  secara  acak.  dimana mengambil  sampel  setiap  pelanggan  yang  sesuai  kriteria  dan  ditemui  saat peneliti  melakukan  penelitian  di  Samsung  Store  Mall  Bintaro  Xchange sehingga  setiap  orang  tidak  memiliki  kesempatan  yang  sama  untuk  menjadi sampel.
Penetapan jumlah sampel tersebut menggunakan rumus Slovin seperti yang dikemukakan oleh Syofian Siregar (2014:61) : Dimana : n  = 100 N =  1.728 e  = Erorr yang ditolerir 10% n=100
2 ) 1 . 0 ( 500 . 2 1 500 . 2   n ) 01 . 0 ( 500 . 2 1 500 . 2   n 26 500 . 2  n 15 . 96  n 100  n
Dari hasil perhitungan dengan menggunakan rumus diatas, maka sampel atau responden yang peneliti gunakan dalam penelitian ini berjumlah 100.

## Analisis Data
Analisis  data  Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  uji validitas  dan  uji  reliabilitas.  Pengujian  validitas  menggunakan  rumus  korelasi pearson  product  moment,  dengan  Syarat  uji  validitas  jika  menggunakan  SPSS adalah Correlated ini Menurut  Sugiyono,  (2013:182)  kalau  Uji  Validitas  pakai  r tabel 0,3 yaitu: Jika r  ≤  0,3 , Maka dinyatakan gugur / Tidak di valid dan Jika r  ≥ 0,3  ,  Maka  dinyatakan Pearson  Correlation.  Serta  p engujian  reliabilitas  dalam penelitian  ini  menggunakan  nilai  Alpha  Coanbach  dengan    kriteria  uji  reliabilitas dalam  penelitian  ini,  Kriteria  uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini    menurut  Sugiyono (2013:184) adalah  0,6  dimana Jika r ca ≤ 0,6 maka butir instrument dinyatakan tidak reliabel dan Jika r ca  0.6 maka butir sinstrument dinyatakan  reliabel. Teknik analsis data antara lain uji asumsi klasik dan analisis regresi ganda. uji asumsi klasik terdiri dari uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## Uji Normalitas
Penelitian  ini  mengunakan  pendekatan  grafik  Normal  P-P  of  regression standardized  residual  untuk  menguji  normalitas  data  dan  pendekatan  uji  statistik Kormogolov-Smirnov.  Untuk  pendekatan  grafik  jika  data  menyebar  disekitar  garis diagonal  atau  grafik  histogramnya  menunjukan  pola  distribusi  norma  ,maka  model regresi  memenuhi  asumsi  normalitas.  Jika  data  menyebar  jauh  dari  diagonal  atau tidak  mengikuti  arah  garis  diagonal  atau  grafik  histogram  tidak  menunjukan  pola distribusi  normal,maka  model  regresi  tidak  memenuhi  asumsi  normalitas  (Imam Ghozali,2013:163) dan penerapan pada uji Kolmogorov Smirnov adalah bahwa jika signifikansi  dibawah  0,05  berarti  data  yang  akan  diuji mempunyai  perbedaan  yang signifikan  dengan  data  normal  baku,  berarti  data  tersebut  tidak  normal,dengan menggunakan taraf signifikansi sebesar 0,05. Data dinyatakan berdistribusi normal jika signifikansi lebih besar dari 5% atau 0,05.

## Uji Multikolinearitas
Metode yang dapat digunakan untuk menguji terjadinya multikolinieritas dapat dilihat  dari  matrik  korelasi  variabel-variabel  bebas.  Pada  matrik  korelasi,  jika  antar variabel  bebas  terdapat  korelasi  yang  cukup  tinggi  (umumnya  di  atas  0,90),  maka hal ini merupakan indikasi adanya multikolinieritas. Selain itu dapat juga dilihat nilai tolerance dan variance inflation factor (VIF). Batas dari nilai tolerance adalah ≤ 0,10 atau  sama  dengan  nilai  VIF  adalah  ≥10  (Imam  Ghozali,  2013:106).  (variance inflation factor)  dan  nilai  tolerance melalui  program  SPSS  sebagai  berikut:     -  Nilai VIF  >  10,  maka  terjadi  multikolinearitas  dan  - Nilai  VIF  ≤  10,  maka  bebas multikolinearitas.

## Uji Heterokedastisitas
Pendekatan  yang  dapat  dipakai  dalam  menguji  heterokedastisitas  dapat dilakukan  dengan  menggunaka  pendekatan  grafik,  yaitu  scatterplot.  Cara menganalisisnya:    Dengan  melihat  apakah  titik-titik  memiliki  pola  tertentu  yang teratur  seperti  bergelombang,  melebar  kemudian  menyempit,  jika  terjadi  maka mengindikasikan  terdapat  heterokedastisitas  dan  Jika  tidak  terdapat  pola  tertentu yang  jelas,  serta  titik-titik  menyebar  diatas  dan  dibawah  angka  0  pada  sumbu  Y maka mengindikasikan tidak terjadi heterokedastisitas

## Analisis Regresi Ganda
Teknik  analisis  regresi  ganda  dipergunakan  untuk  mengetahui  pengaruh variabel  independen  terhadap  dependen  dimana  persamaan  umum  regresi berganda  menurut  Sugiyono  (2010:277)  adalah:  y  = α  +  β 1 x 1 + β 2 x 2 + ε Dan  teknik pengujian  hipotesis  menggunakan  uji  parsial  dan  uji  simultan  dengan  teknik probabilitas,  dengan  cara  membandingkan  nilai  probabilitas  Sig  dengan  taraf signifikansi 0,05. Jika nilai probabilitas sig < 0,05 maka signifikan.

## Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi (R2) pada intinya mengukur seberapa jauh kemampuan model  dalam  menerangkan  variasi  variabel  dependen.  Nilai  koefisien  determinasi adalah antara 0 sampai 1, semakin mendekati 1 semakin baik (Ajija, 2011;34).

## F.  Hasil Analisis Data

## 1.)  Uji Validitas
Untuk  mengolah  uji  validitas  penulis  menggunakan  perhitungan  statistik dengan software IBM SPSS ( Statistic Program for Sosial Science ) versi 23 for windows, diperoleh nilai lebih  dari  nilai
dan  nilai  r  positif,  maka
Menurut Sugiyono (2013:182) butir pernyataan dianggap valid Nilai untuk 100  responden  dengan  taraf  kesalahan  5%  sebesar  0,300.  Hasil  uji  validitas instrument kuisioner no 1 untuk variabel kualitas produk diperoleh nilai r hit 0,849 >  t tab 0,300  dan  instrument  kuisioner  no  1  variabel  harga  diperoleh  nilai  r hit 0,890 > t tab 0,300 sedangkan variabel keputusan pembelian diperoleh nilai  r hit

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
0,843  >  t tab 0,300  sehingga  dapat  dikatakan
> sehingga  dapat
dinyatakan Valid.
2.)  Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  suatu  data  dilihat  dari  Koefisien  Cronbach’s  Alpha.  Hasil analisis  atas  reliabilitas  masing-masing  variabel  dalam  penelitian  yang  terdiri dari:  kualitas  produk  (KPk),  harga  (Hrg),  dan  Keputusan  Pembelian  (KP) menunjukkan  signifikan  untuk  semua  variabel  yang  diuji,  mengolah  uji reliabilitas  penulis  menggunakan  perhitungan  statistik  dengan  software  IBM SPSS (Statistic  Program  for  Sosial  Science) versi  23  for  window,  Menurut Sugiyono  (2013:184)  dimana  semua  nilai Cronbach’s  Alpha (ralpha)  yang dihasilkan  lebih  besar  dari  0,600  dan  dinyatakan  semua  data  reliabel  dimana variabel  kualitas  produk  memperoleh  nilai  r ca >  r tabel yaitu  0,945>0,600  dan variabel  harga  memperoleh  nilai  0,846>0,600  sedangkan  variabel  keputusan pembelian  memperoleh  nilai  0,915>0,600  sehingga  semua  kuisioner  di  katan reliabel karena r ca > r tab .

## 3.)  Uji Asumsi Klasik
a.  Uji Normalitas Data
Uji  Normalitas  data  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi variabel  residual  memiliki  distribusi  normal  atau  tidak.  Berdasarkan  gambar histogram diatas menunjukan bahwa dari semua data yang ada berdistribusi normal  ,  Karena  semua  data  membentuk  lonceng  terbalik,  Maka  data tersebut memenuhi asumsi normal.
Tabel 4.1 Hasil Uji Normalitas
Sumber: Data primer yang telah diolah, 2017. Berdasarkan  tabel  non  parametris  test  diatas  menunjukan  bahwa  nilai signifikansi = 0,678 > 0,05 maka dengan uji kolmogrov-Smirnov data residual tersebut dikatakan berdistribusi normal.
b.  Uji Multikolinearitas
Pengujian ada tidaknya gejala  multikolinieritas dilakukan dengan mempertahankan  nilai  matriks  korelasi  yang  dihasilkan  pada  saat pengolahan  data  serta  nilai  VIF  ( Variance  Inflation  Factor )  dan  tolerance – nya.
Hasil Uji Multikolinearitas dapat dilihat pada tabel berikut ini:

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
Tabel 4.2 Hasil Uji Multikolinearitas
Sumber: Data primer yang telah diolah, 2017.
Dari  data  pada  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  syarat  untuk  lolos dalam  uji  mutlikolinearitas  sudah  terpenuhi  oleh  seluruh  variabel indenpenden yang ada, yaitu nilai tolerance 0,181 > 0,10 dan VIF ( Variance Inflation  Factory )  5,529  <  10,00.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  seluruh variabel independent yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  tidak  berkorelasi antar  variabel  indenpendent  yang  satu  dengan  variabel  indenpenden  yang lainnya.
c.  Uji Heteroskedastisitas
Untuk menguji heteroskedastisitas dapat dilakukan dengan mengamati grafik scatterplot dengan pola titik-titik yang menyebar di atas dan di bawah sumbu Y. Berikut hasil pengolahan menggunakan program SPSS
Scatterplot terlihat bahwa titik-titik menyebar secara acak serta tersebar baik di atas maupun dibawah angka nol pada sumbu Y. Hal ini dapat disimpulkan tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi ini.
Gambar 4.1 : Grafik Scatter plot

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## 4.)  Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 4.3
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Sumber : Data primer yang telah diolah, 2017
Berdasarkan  tabel  di  atas  diperoleh  persamaan  regresi  berganda  sebagai berikut:
Y = 6,120 + 0,539 X 1 + 0,297 X 2 + e Persamaan regresi tersebut  mempunyai makna sebagai berikut:
a.  Konstanta  sebesar  6,120  menyatakan  bahwa  tanpa  ada  variabel kualitas produk (x 1 ) dan harga (x 2 ) maka keputusan pembelian (y) tetap terbentuk sebesar 6,120 atau jika niali kualitas produk (x 1 ) , dan harga (x 2 ) nilainya = 0 maka keputusan  pembelian tetap  memiliki  nilai  =  6,120.  Yang  artinya konsumen    akan  tetap  membeli  produk  meski kualitas  produk  dan  harga yang  diberikan  tidak  sesuai  harapan,  karena  pada  dasarnya  konsumen membutuhkan handphone untuk keperluan komunikasi dan kerja.
b.  Variabel kualitas  produk  (x 1 ) berpengaruh  positif  terhadap keputusan pembelian (y)  dengan  nilai  koefisien  sebesar  0,539  . Artinya  jika  variabel kualitas produk (x 1 ) meningkat satu-satuan dengan asumsi bahwa variabel harga  (x 2 ), tetap, maka keputusan pembelian (y)  akan meningkat sebesar 0,539.
c.  Variabel harga  (x 2 ) berpengaruh  positif  terhadap keputusan  pembelian (y) dengan  nilai  koefisien  sebesar  0,297  .  Artinya  jika  variabel harga    (x 2 ) meningkat  satu-satuan  dengan  asumsi  bahwa  variabel keualitas  produk (x 1 ) tetap, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,297.
5.)  Korelasi product moment dan Koefisien Determinasi
Berdasarkan uji dengan program SPSS diperoleh hasil kolerasi product moment seperti terangkum pada tabel berikut :
Tabel 4.4 Hasil Uji Koefisien Korelasi Produk Moment
Sumber : Data primer yang telah di olah, 2017
Dari hasil perhitungan didapat:
Nilai  koefisien  korelasi  dapat  dilihat  dengan  nilai  R  yaitu  0.780  diama kualitas  produk  (x 1 )  dan  harga    (x 2 ) memiliki  hubungan  yang "kuat" terhadap keputusa pembelian (y) karena 0.780  berada di antara 0.600 s/d 0.799.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
Koefisiensi  determinasi  (R 2 )  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa besar  kemampuan  variabel  independen  menjela skan  variabel  dependen”. Berdasarkan uji dengan program SPSS diperoleh hasil uji koefisien determinasi dilihat dari nialai ( R Square) yang diperoleh sebesar 0,608. Hal ini berarti 60,8% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel x 1 ( kualitas produk ) dan x 2 ( harga )  sedangkan  sisanya  39,2% keputusan  pembelian dipengaruhi  oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti misalnya bauran pemasaran, harga dan lokasi.

## 6.)  Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  ini  dalam  penelitian  inimenggunakan  regresi  linier  ganda dengan  variabel  bebas kualitas  produk (x 1 ), harga (x 2 ),  serta keputusan pembelian sebagai variabel terikat (y). Dalam analisis ini diuji secara parsial dan simultan
a.  Uji Parsial
Dilakukan untuk mengetahui pengaruh masing-masing atau secara parsial variabel  indenpenden  x 1 ( kualitas  produk ),  x 2 ( harga ),  terhadap  variabel dependen keputusan pembelian (y). Tabel 4.5 Hasil Uji Parsial

## Sumber : Data primer yang telah di olah, 2017
Pengaruh  dari  masing-masing  variabel  x 1 ( kualitas  produk )  dan  x 2 ( harga ) terhadap keputusan pembelian (y) dapat dilihari dari arah tanda dan tingkat signifikansi  (probablitas)  dimana  semua  variabel  mempunyai  arah  yang positif dan berpengaruh signifikan karena nlai signifkansi < 0,05. atau pada t  tabel  dengan  nilai  signifkasi  0,05  maka  diperoleh  t  tabel  1,985  atau =TINV(0,05;97):
1.  Pengaruh Kualitas Produk (x 1 ) terhadap keputusan pembelian Hasil  uji  parsial  (uji  t)  antara kualitas  produk terhadap keputusan pembelian menunjukan  nilai  t hitung >  t tabel (4,397    >  1,985)  dan  sig  < 0,05  (0,005  <  0,05)  sehingga  Ho di  tolak  dan  Ha diterima  yaitu “terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dari kualitas  produk terhadap keputusan pembelian"
2.  Pengaruh harga (x 2 ) terhadap keputusan pembelian
Hasil  uji  parsial  (uji  t)  antara harga terhadap keputusan  pembelian menunjukan  nilai  t  hitung  >  t  tabel  (2.891>  1,985)  dani  sig  <  0,05 (0,017  <  0,05)  sehingga  Ha diterima  dan  Ho ditolak  yaitu    “terdapat pengaruh yang signifikan dari harga terhadap keputusan pembelian"
b.  Uji Simultan
Perhitungan Uji F dapat dilihat pada tabel:

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
Tabel 4.6
Hasil Uji F (simultan)
Sumber : Data primer yang telah di olah, 2017
Dari  hasi  uji  F  dapat  diperoelh  nilai  F hitung >  f tabel yaitu  75,239  >  3,09  dan nilai  sig  <  0,05  atau  0,000  <  0,005    "Maka,  X 1 ( kualitas  produk) dan  X 2 ( harga) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y)."

## G. Pembahasan
1. Variabel Kualitas Produk
a.  Tanggapan  responden  terhadap  variabel  kualitas  produk  yang  ada  pada Samsung  Sotore  Mall  Bintaro  Exchange  mendapat  respon  yang  baik,  penulis menyimpulkan  dari  jasil  jawaban  seluruh  responden  yang  berjumlah  100 konsumen  dengan  8  pernyataan  dimana  persentase  jawaban "Setuju" merupakan  skor  yang  terbesar  yaitu  dengan  skor  284    (35.5%)  sehinggan kualitas produk yang di hasil oleh Samsung Store Mall Bintaro Exchange sudah baik.
b.  Dari hasil jawaban kuisioner terhadap variabel kualitas produk masih terdapat 15 jawaban “Sangat  Tidak  Setuju” pernyataan    “smartphone  samsung  dapat memberikan  kesan  menarik  terhadap  tampilanya ”  maka  dari  itu  pihak perusahaan  harus  meningkatkan  lagi  kualitas  produk  karena  agar  tampilan desain dari smartphone tersebut memberikan kesan terhadap pengguna nya. c.  Berdarkan hasil uji validitas maka item kuisioner no 1 r hitung (0,849) > r tabel (0,300) berarti butir pertanyaan no.1 variabel kualitas produk (X 1 ) dinyatakan Valid. d.  Berdarkan  hasil  uji  reliabilitas  maka  item  kuisioner  r ca (0,945)  >  r tabel (0,600) dengan  ketentuan α  =  5%  maka  besar  r tabel =  0,6  Sugiyono  (2013:184),  maka varians butir item variable kualitas prooduk (X 1 ) dapat dinyatakan Reliabel e.  Hasil  uji  parsial  (uji  t)  antara kualitas  produk terhadap keputusan  pembelian menunjukan  nilai  t hitung >  t tabel (4,397    >  1,985)  dan  sig  <  0,05  (0,005  <  0,05) sehingga  Ho di  tolak  dan  Ha diterima  yaitu  “terdapat  pengaruh  yang  signifikan dari kualitas  produk terhadap keputusan  pembelian" hasil  penelitian  ini  sejalan dengan Rosvita (2010), Yusuf (2010), Endang (2015) dan Ismi (2015).

## 2.  Variabel Harga
a.  Tanggapan  responden  terhadap  harga    yang  ada  pada  Samsung  Store  Mall Bintaro  Exchange  mendapat  respon  yang  baik,  penulis  menyimpulkan  dari  jasil jawaban seluruh responden yang berjumlah 100 konsumen dengan 5 pernyataan dimana  persentase  jawaban "Setuju" merupakan  skor  yang  terbesar  yaitu dengan  skor  199  (38,8  %)  sehinggan  harga    yang  ditawarkan  oleh  Samsung Stroe Mall Bintaro Exchange sudah baik.
b.  Dari hasil jawaban kuisioner terhadap variabel harga  masih terdapat 15 jawaban “Sangat  Tidak  Setuju” pernyataan    “Harga  Smartphone  Samsung Terjangkau” maka dari itu pihak samsung Store Mall Binatro Exchange dapat lebih menekan harag yang ditawarkan agar dapat di jangkau oleh semua kalangan.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X
c.  Berdarkan hasil uji validitas maka item kuisioner no 1 r hitung (0,890) > r tabel (0,300) berarti butir pertanyaan no.1 variabel harga (X 2 ) dinyatakan Valid. d.  Berdarkan  hasil  uji  reliabilitas  maka  item  kuisioner  r ca (0,752)  >  r tabel (0,600) dengan  ketentuan α  =  5%  maka  besar  r tabel =  0,6  Sugiyono  (2013:184),  maka varians butir item variable harga (X 2 ) dapat dinyatakan Reliabel. e.  Pengaruh harga (x 2 ) terhadap keputusan pembelian Hasil uji parsial (uji t) antara harga terhadap keputusan pembelian menunjukan nilai t hitung > t tabel (2.891> 1,985) dani sig < 0,05 (0,017 < 0,05) sehingga Ha diterima  dan  Ho ditolak  yaitu    “terdapat  pengaruh  yang  signifikan  dari harga terhadap keputusan  pembelian" penelitian  ini  sejalan  dengan  Rosvita  (2010), Yusuf (2010), Endang (2015) dan Ismi (2015).
3.  Keputusan Pembelian
a.  Tanggapan  responden  terhadap  variabel  keputusan  pembelian  yang  ada  pada Samsung  store  mall  Bintaro  Exchange  mendapat  respon  yang  baik,  penulis menyimpulkan  dari  jasil  jawaban  seluruh  responden  yang  berjumlah  100 konsumen  dengan  7  pernyataan  dimana  persentase  jawaban "Setuju" merupakan skor yang terbesar yaitu dengan skor 261 (37,3%) sehinggankeputusan  pembelian  pada  samsung  store  mall  Binatro  Exchange sudah baik.
b.  Dari  hasil  jawaban  kuisioner  terhadap  variabel  keputusan  pembelian      masih terdapat  15  jawaban “Sangat  Tidak  Setuju” pernyataan    “mencari  sumber- sumber  informasi  store  smartphone  samsung ”  maka  dari  itu  store  samsung smartphone di Bintaro Exchange harus lebih giat dalam melakukan promosi agar konsumen dapat lebih mengetahui store samsung di Bintaro Exchange.
c.  Berdarkan hasil uji validitas maka item kuisioner no 1 r hitung (0,843) > r tabel (0,300) berarti butir pernyataan no 1 variabel keputusan pembelian (Y) dinyatakan Valid.
d.  Berdarkan  hasil  uji  reliabilitas  maka  item  kuisioner  r ca (0,872)  >  r tabel (0,600) dengan  ketentuan α  =  5%  maka  besar  r tabel =  0,6  Sugiyono  (2013:184),  maka varians butir item variabel keputusan pembelian Y) dapat dinyatakan Reliabel. e.  Dari hasi uji F dapat diperoleh nilai F hitung > f tabel yaitu 75,239 > 3,09 dan nilai sig <  0,05  atau  0,000  <  0,005    "Maka,  X 1 ( kualitas  produk) dan  X 2 ( harga) berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian (Y)."Hasil  penelitian  ini sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rosvita  (2010),  Yusuf  (2010), Endang (2015).

## H. Kesimpulan
Berdasarkan rumusan masalah yang ada di atas maka kesimpulan dari hasi penelitian ini adalah:
1.  Berdasarkan rumusan masalah maka besar nya pengaruh kualitas produk terhadap keputusan  pembelianadalah  4,397,  sehingga  kualitas  produk  memiliki  pengaruh terhadap keputusan pembelian.
2.  Berdasarkan  rumusan  masalah  maka  besar  nya  pengaruh  harga  terhadap keputusan  pembelianadalah  2,891,  sehingga  harga    memiliki  pengaruh  terhadap keputusan pembelian.
3.  Berdasarkan  rumusan  masalah  maka  besar  nya  pengaruh  kualitas  produk  dan harga  terhadap  keputusan  pembelianadalah  75,239,  sehingga  kualitas  produk  dan harga  memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.

## ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN (online) : 2599-171X

## I.  Daftar Pustaka
Adzmi,. 2017. " pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian smart phone samsung. Skripsi. Universitas Pamulang.
Alma Buchori, 2010. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Penerbit AlpaBeta, Bandung.
Ghozali, Imam, 2013. Aplikasi Analisis Multivariat dengan Program IBM SPSS 20 . Edisi 7, Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Hidayat,  Rachmat.  2009. Pengaruh  Kualitas  Layanan,  Kualitas  Produk  dan  Nilai Nasabah  Terhadap  Kepusan  dan  Loyalitas  Nasabah  Bank  Mandiri .  Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan,11 (1), pp: 59 – 72
Huryati,  Ratih,  2011.  Bauran  Pe,asaran  dan  Loyalitas  Konsumen.  Bandung:  CV. Alfabeta
Kotler,  Philip.  (2012). Manajemen  Pemasaran .  Edisi  ke-13,  Jilid  1.  Terjemahan:  Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Rosvita Dua Lembaga. 2010. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga Promosi, dan  Cuaca Terhadap  Keputusan  Pembelian Teh  Siap  Minum  Dalam  Kemasan Merek Teh Botol Sosro. Online
Sugiyono, 2012 Metode Penelitian kuantitatif, kualitatif, R&D , Bandung: CV. Alfabeta.