## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA AVANZA DI PROPINSI DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

## St. Sudomo
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) ”YKP” Yogyakarta

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  intern,  ekstern,  dan  purna  jual yang  mempengaruhi  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Avanza,  serta  untuk mengetahui  faktor  mana  diantara  ketiga  faktor  tersebut  yang  mempunyai  pengaruh  paling  besar dalam  keputusan    pembelian  mobil  Toyota  Avanza.  Penelitian  dilakukan  kepada  pembeli  mobil Toyota Avanza di Yogyakarta. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode purposive sampling, dilakukan  secara  aksidental  yaitu  penentuan  responden  secara  kebetulan  apabila  responden tersebut  dianggap  cocok  sebagai  sumber  data.    Jumlah  sampel  yang  diambil  sebanyak  110 responden.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  secara  simultan  maupun  secara  parsial faktor  intern,  faktor  ekstern,  dan  faktor  purna  jual  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Avanza di Yogyakarta.

## Kata Kunci : Faktor Intern, Faktor Ekstern, Faktor Purna Jual, Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Saat ini berbagai macam sarana transportasi ditawarkan untuk mempermudah orang dalam bearaktifitas.  Sarana  transportasi  ada  kendaraan  umum  maupun  kendaraan  pribadi.  Mobil  adalah salah satu  transportasi  yang dapat  digunakan sebagai  kendaraan umum maupun kendaraan pribadi yang banyak dijumpai di dalam masyarakat. Secara umum pengguna mobil dibedakan menjadi tiga yaitu pengguna mobil pribadi, pengguna mobil instansi (kantor), dan pengguna umum.
Masyarakat  memiliki  kecenderungan  dalam  pemilihan  dan  pembelian  jenis  mobil  baru. Pemilihan  tersebut  merupakan  proses  untuk  menentukan  keputusan  alternatif  yang  akan  dipilih konsumen  dalam  pembelian  mobil.  Perusahaan  perlu  meningkatkan  kegiatan  pemasaran  yang menekankan  pada  kebijakan  pengembangan  strategi  pemasaran  dalam  hal  pemahaman  perilaku konsumen.
Pemahaman perilaku konsumen merupakan suatu hal  yang sangat penting, karena dengan memahami  perilaku  konsumen,  manajer  akan  mempunyai  pandangan  yang  lebih  luas  tentang
konsumen.  Disamping  itu,  manajer  perusahaan  akan  mengetahui  peluang  baru  yang  berasal  dari belum terpenuhinya kebutuhan konsumen, sehingga manajer dapat merumuskan strategi pemasaran dengan tepat.
Perilaku  konsumen  terhadap  tindakan  pembelian  seperti  yang  diharapkan  oleh  pemasar sangat dipengaruhi oleh faktor-faktor intern, ekstern, dan purna jual. Faktor intern antara lain adalah 1)  motivasi,  2)  persepsi,  3)  sikap  dan  keyakinan,  dan  4)  konsep  diri,  sementara  itu  faktor  ekstern terdiri  dari  1)  kebudayaan,  2)  kelas  sosial,  3)  kelompok  referensi,  dan  4)  keluarga  (Kotler  et.  All, 2002).
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor intern, ekstern, dan purna jual yang mempengaruhi  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Avanza,  serta  untuk mengetahui  faktor  mana  diantara  ketiga  faktor  tersebut  yang  mempunyai  pengaruh  paling  besar dalam keputusan  pembelian mobil Toyota Avanza.

## LANDASAN TEORI

## Konsep Pemasaran
Pemasaran  adalah  suatu  proses  sosial  dan  manajerial  yang  didalamnya  individu  dan kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan  menciptakan, menawarkan, dan mempertukarkan produk yang bernilai dengan pihak lain (Kotler , 2002). Ada tiga unsur pokok dalam konsep pemasaran, yaitu :

## 1. Orientasi pada konsumen
Perusahaan  yang  benar-benar  ingin  memperhatikan  konsumen  harus  dapat  menentukan kelompok  pembeli  yang  akan  dijadikan  sasaran  penjualan,  menentukan  produk  dan  program pemasarannya bagi kelompok pembeli yang dipilih sebagai sasaran, mengadakan penelitian pada konsumen  untuk  mengukur,  menilai,  dan  menafsirkan  keinginan,  sikap,  serta  perilaku  mereka, menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik.
2. Penyusunan kembali kegiatan pemasaran secara integral
Semua elemen perusahaan harus diorganisasikan dan diintegrasikan untuk memberikan kepuasan kepada konsumen secara optimal.
3. Kepuasan konsumen
Kepuasan konsumen merupakan faktor yang menentukan laba perusahaan dalam jangka panjang, untuk itu harus benar-benar diperhatikan oleh perusahaan.

## Perilaku Konsumen
Perilaku  konsumen  ( consumer  behavior )  adalah  kegiatan-kegiatan  individu  yang  secara langsung  terlibat  dalam  mendapatkan  dan  mempergunakan  barang-barang  dan  jasa-jasa  tersebut
JBMA – Vol. I, No. 1, Agustus 2012                                                             ISSN : 2252-5483
didalamnya  proses  pengambilan  keputusan  pada  persiapan  dan  penentuan  kegiatan-kegiatan tersebut  (Dharmesta  dan  Handoko,  2000).  Keberhasilan  perusahaan  dalam  pemasaran  perlu didukung pemahaman yang baik mengenai perilaku konsumen, karena dengan memahami perilaku konsumen perusahaan dapat merancang apa saja yang diinginkan konsumen.
Menurut  Kotler  (2000),  keputusan  konsumen  dalam  pembelian  dipengaruhi  oleh karakteristik konsumen dan rangsangan pemasaran ( marketing stimuli ) yang terdiri dari :
1. Produk  ( Product ),  yaitu  produk  apa  yang  secara  tepat  diminati  oleh  konsumen,  baik  kualitas maupun kuantitasnya.
2. Harga  ( Price ),  yaitu  seberapa  besar  harga  sebagai  pengorbanan  konsumen  dalam  memperoleh manfaat produk yang diinginkan.
3. Distribusi  ( Place ),  yaitu  bagaimana  pendistribusian  barang  sehingga  produk  dapat  sampai  ke tangan konsumen dengan mudah.
4. Promosi  ( Promotio n),  yaitu  pesan-pesan  yang  dikomunikasikan  sehingga  keunggulan  produk dapat disampaikan kepada konsumen.

## Faktor Lingkungan Intern Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor intern adalah faktor yang berasal dari dalam diri individu yang bersangkutan, sering disebut  dengan  faktor  psikologis.  Faktor  ini  sangat  berpengaruh  terhadap  perilaku  pembalian konsumen.  Faktor  psikologis  yang  menjadi  faktor  dasar  dalam  mempelajari  perilaku  konsumen adalah sebagai berikut :
1. Motivasi
Seseorang  mempunyai  banyak  kebutuhan  pada  suatu  saat  tertentu,  salah  satunya  adalah kebutuhan akan pengakuan, penghargaan, dan rasa kepemilikan. Kebanyakan dari kebutuhan ini tidak cukup kuat untuk motivasi seseorang supaya bertindak pada suatu saat.
2. Persepsi
Persepsi  adalah  proses  memilih,  menata,  menafsir  stimuli  yang  dilakukan  seseorang  agar mempunyai  arti  tertentu  (Kotler,  2000).  Seorang  konsumen  dapat  membentuk  persepsi  yang berbeda dari rangsangan yang sama karena tiga macam proses penerimaan indera yaitu :
a) Perhatian selektif
Perhatian  selektif  terjadi  karena  seseorang  tidak  mampu  untuk  mengikuti  semua  rangsangan yang ada. Rangsangan yang ada hanya karena diperhatikan oleh orang yang ada dalam pasar
produk tersebut. Dalam hal ini manusia cenderung untuk menyaring sebagian besar informasi yang mereka hadapi.  Pesan mereka  akan hilang kalau diterima oleh orang  yang tidak dalam pasar produk mereka.
b) Distorsi selektif
Menggambarkan kecenderungan seseorang untuk menginterprestasikan informasi dengan cara yang akan mendukung apa yang telah mereka yakini.
c) Ingatan selektif
Konsumen  cenderung  memahami  informasi  yang  dapat  mendukung  sifat  dan  kepercayaan mereka, sehingga  yang mereka ingat adalah yang sesuai dengan  yang mereka inginkan, baik itu merek atau perusahaan.
3. Sikap dan keyakinan
Sikap  adalah  evaluasi  kognitif  yang  berlangsung  terus  menerus,  perasaan  emosional,  atau kecondongan bertindak kearah sasaran atau gagasan tertentu (Kotler, 2000). Sikap dan keyakinan merupakan sesuatu yang kuat dan langsung dapat mempengaruhi perilaku seseorang.
4. Konsep diri
Konsep  diri  seseorang  juga  disebut  sebagai  citra  diri.  Pemasar  agar  dapat  memahami  tingkah laku  konsumen  maka  harus  memahami  hubungan  antara  konsep  diri  konsumen  dan  miliknya (Kotler, 2000).

## Faktor Lingkungan Ekstern Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen
Faktor-faktor  lingkungan  ekstern  yang  mempengaruhi  perilaku  konsumen  diantaranya adalah :
1. Faktor kebudayaan
Faktor-faktor  budaya  mempunyai  pengaruh  yang  sangat  luas  dan  mendalam  terhadap  tingkah laku  konsumen  pada  cara  hidup  merekaa,  berinteraksi,  dan  tradisi  dalam  permintaan  akan berbagai barang dan jasa di pasar.
2. Kelas sosial
Kelas  sosial  adalah  kelompok  dalam  masyarakat,  dimana  setiap  kelompok  cenderung  memiliki nilai,  minat  dan  tingkah  laku  yang  sama.  Perilaku  kelas  sosial  yang  satu  berbeda  dengan  kelas sosial yang lain, karena golongan kelas  sosial ini menyangkut aspek-aspek sikap yang berbeda. Beberapa pemasar memusatkan usaha mereka pada satu kelas sosial saja.
3. Kelompok referensi
Kelompok referensi adalah kelompok-kelompok yang memberikan pengaruh langsung atau tidak langsung  terhadap  sikap  dan  perilaku  seseorang.  Kelompok  referensi  ini  juga  mempengaruhi
JBMA – Vol. I, No. 1, Agustus 2012                                                             ISSN : 2252-5483
perilaku  seseorang  dalam  pembeliannya,  dan  sering  dijadikan  pedoman  oleh  konsumen  dalam bertingkah laku. Yang termasuk dalam kelompok referensi ini misalnya adalah lingkungan kerja, tim  olahraga,  perkumpulan  agama,  lingkungan  tetangga,  dan  sebagainya.  Seorang  manajer pemasaran perlu untuk mengetahui siapa yang menjadi pelopor opini ( opinion leader ) dari suatu kelompok,  karena  pelopor  opini  ini  dapat  mempengaruhi  para  anggota  kelompok  yang bersangkutan.

## 4. Keluarga
Anggota keluarga dapat sangat mempengaruhi tingkah laku dalam pembelian suatu produk. Para pemasar  biasanya  tertarik  dengan  peran  dari  seorang  suami,  isteri,  dan  anak-anak  dalam pengambilan berbagai produk dan jasa. Peran dan pengaruh ini akan sangat bervariasi di beberpa negara dan kelas sosial yang berbeda. Disini seorang manajer perlu memahami dan mempelajari tentang keluarga dan sikap keputusan pembelian.

## Peran Dalam Keputusan Pembelian
Menurut Kotler (2000),  seseorang memainkan sebuah peran dalam mengambil  keputusan pembelian.  Sebuah  keputusan  pembelian  melibatkan  seseorang  atau  beberapa  orang.  Untuk  itu dapat dibedakan beberapa peran yang dimainkan orang dalam suatu keputusan pembelian, yaitu :
1. Pemrakarsa,  adalah  orang  pertama  yang  menyarankan  atau  mencetuskan  gagasan  membeli produk atau jasa tertentu.
2. Pemberi pengaruh : individu yang mempengaruhi keputusan untuk membeli, baik secara sengaja maupun tidak sengaja.
3. Pengambil keputusan : orang yang akhirnya membuat keputusan membeli atau sebagian dari itu, apakah akan membeli, apa yang dibeli, bagaimana membelinya, atau dimana membelinya.
4. Pembeli : orang yang benar-benar melakukan pembelian.
5. Pengguna : orang yang mengkonsumsi atau menggunakan produk atau jasa.
Suatu  perusahaan  perlu  mengenal  dan  memahami  mengenai  peran-peran  tersebut,  karena peran tersebut berguna untuk membantu pemasar dalam menyesuaikan program pemasaran.

## Purna Jual (Pasca Pembelian)
Layanan purna jual atau purna pembelian adalah jasa yang ditawarkan oleh produsen pada konsumen  setelah  transaksi  penjualan  dilakukan  sebagai  jaminan  mutu  untuk  produk  yang
ditawarkan. Tujuan layanan purna jual adalah untuk menjaga minat konsumen atau calon konsumen dan memperluas sikap positif keunggulan produk yang telah dijanjikan, sehingga tujuan purna jual adalah :
1. Menumbuhkan  perasaan  kepuasan,  kekaguman,  rekomendasi,  dan  diatas  semua  itu  adalah  agar konsumen melakukan pembelian ulang.
2. Menciptakan kepercayaan, keyakinan diri, dan reputasi.
3. Mengungkapkan garansi dengan persyaratan termasuk penjelasan tentang suku cadang (bila ada) secara terbuka.

## Hipotesis Penelitian
Berdasarkan landasan teori dirumuskan hipotesis sebagai berikut :
1. Diduga  bahwa  faktor-faktor  intern  (persepsi,  motivasi,  sikap  dan  keyakinan,  serta  konsep  diri), faktor  ekstern  (kebudayaan,  kelas  sosial,  kelompok  referensi,  dan  keluarga),  dan  purna  jual secara  simultan  mempengaruhi  pengambilan  keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Avanza  di Daerah Istimewa Yogyakarta.
2. Diduga  faktor  intern  merupakan  faktor  yang  paling  dominan  dalam  mempengaruhi  keputusan pembelian mobil Toyota Avanza.

## METODE PENELITIAN

## Obyek Penelitian dan Metode Pengambilan Sampel
Obyek  dari  penelitian  ini  adalah  pembeli  /  konsumen  mobil  Toyota  Avanza  di  Daerah Istimewa  Yogyakarta.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  metode purposive  sampling dimana sampel  ditentukan  berdasarkan  ciri  tertentu  yang  dianggap  mempunyai  hubungan  erat  dengan  ciri populasi  (Sugiyono,  2000).  Dalam  menentukan  responden  dilakukan  secara  aksidental  yaitu penentuan responden secara kebetulan apabila responden tersebut  dianggap cocok sebagai  sumber data.    Jumlah  sampel  yang  diambil  sebanyak  110  responden.  Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat Maholtra  (1996)  yang  menyatakan  bahwa  jumlah  sampel  dalam  analisa  faktor  adalah  minimal empat  kali  atau  lima  kali  jumlah  variabel,  sehingga  banyaknya  responden  dalam  penelitian  ini adalah minimal 22 x 5 = 110 responden.

## Metode Pengumpulan Data
Data dikumpulkan melalui survey dengan kuesioner  yang disebar kepada responden  yang berupa  konsumen  mobil  Toyota  Avanza  di  daerah  Istimewa  Yogyakarta.  Data  kuesioner  akan
diukur dengan menggunakan skala Likert dengan perincian skor setiap skala pengukurannya adalah Sangat Tidak Setuju / STS (skor 1), Tidak Setuju / TS (skor 2), Netral / N (skor 3), Setuju / S (skor 4), dan Sangat Setuju / SS (skor 5).

## Metode Pengujian Instrumen Penelitian

## 1. Uji Validitas
Validitas  adalah  suatu  ukuran  yang  menunjukkan  tingkat  kevalidan  atau  suatu  kesahihan suatu instrumen. Validitas merupakan pengujian yang menunjukkan sejauh mana alat pengukur yang kita  gunakan mampu mengukur  apa  yang ingin  kita ukur dan bukan mengukur  yang lain. Hasil  penelitian  dikatakan  valid  apabila  terdapat  kesamaan  antar  data  yang  terkumpul  dengan data  yang  sesungguhnya  terjadi  pada  subyek  yang  diteliti  (Sugiyono,  2006).  Dasar  keputusan untuk  mengukur  valid  tidaknya  kuesioner  adalah  dengan  melihat  nilai  korelasi  person.  Apabila nilai  dari  korelasi  person  signifikan  (lebih  dari  0,3),  maka  kuesioner  dikatakan  valid,  demikian sebaliknya, apabila nilai dari korelasi person tidak signifikan (kurang dari 0,3), maka kuesioner dikatakan tidak valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  pengukuran  itu  memberikan hasil  relatif  tidak  berbeda  apabila  dilakukan  pengukuran  ulang  pada  subyek  yang  sama. Reliabilitas  menunjukkan  konsistensi  dan  stabilitas  dari  skor  (skala  pengukuran).  Kriteria  yang digunakan  untuk  mengetahui  tingkat  reliabilitas  adalah  besarnya  nilai cronbach’s  alpha . Instrumen penelitian disebut handal apabila hasil pengujian menunjukkan alpha lebih besar dari 0,6 (Sugiyono, 2006).
Pengujian  instrumen  penelitian  yang  berupa  validitas  dan  reliabilitas  ini  akan  dilakukan dengan bantuan program komputer yang berupa SPSS versi 15.

## Metode Analisis Data
Data akan dianalisis dengan metode-metode berikut ini :
1. Analisis Persentase
Analisis persentase digunakan untuk mempersentasekan jawaban responden yang kemudian hasil yang diperoleh akan menunjukkan karakteristik dari responden (Dajan, 1991).
2. Analisis Faktor
JBMA – Vol. I, No. 1, Agustus 2012                                                             ISSN : 2252-5483
Analisis  faktor  digunakan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  dan  variabel-variabel  yang dipertimbangkan konsumen dalam pembelian mobil Toyota Avanza di Propinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Model analisis faktor diformulasikan sebagai berikut :
Xi = Aij + Ai2F2 + Ai3F3 + …….... + AimFm + ViUi
Keterangan :
Xi   = Variabel standar yang ke i Aij  = Koefisien multiple regresi standar dari variabel ke i pada common faktor j F   = Common factor
Vi  = Koefisien regresi berganda standar dari variabel i pada faktor unik i Ui  = Faktor unik variabel i
M  = banyaknya common factor
Common factor persamaannya adalah sebagai berikut :
Fi = Wi1X1 + Wi2X2 +Wi3X3 + ………. + WikXk
Keterangan :
Fi  = faktor ke I yang diestimasi
Wi  = bobot atau koefisien skor faktor
Xk  = banyaknya variabel X pada faktor ke k
3. Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  dilakukan  untuk  menunjukkan  besarnya  pengaruh  variabel  bebas  (X) terhadap variabel tak bebas (Y). adapun rumus regresi linier berganda menurut Supranto (2001) adalah sebagai berikut :
Y      = b0 + b1x1 + b2x2 + b3x3
Y = Keputusan untuk membeli mobil
x1 = faktor intern
x2 = faktor ekstern
x3 = faktor purna jual
b0 = koefisien konstanta
b1, b2, b3 = koefisien regresi
Selanjutnya  agar  regresi  berganda  dapat  memberikan  manfaat  dengan  benar  dan  untuk memperoleh  nilai  yang  tidak  bias  dan  efisien  dari  persamaan  regresi,  maka  akan  dilakukan  uji multikolinieritas,  uji  heteroskedastisitas,  uji  normalitas,  dan  uji  linieritas.  Uji  F  dan  uji  t dilakukan untuk pengujian hipotesis. Semua analisis diatas dilakukan dengan bantuan komputer melalui program SPSS versi 15.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengujian instrument

## 1. Uji Validitas
Hasil uji validitas ditunjukkan dalam tabel 1 berikut ini :
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Faktor Butir r hitung Keterangan Faktor Intern 1 0,723 Valid 2 0,763 Valid 3 0,773 Valid 4 0,818 Valid 5 0,644 Valid Faktor Ekstern 1 0,905 Valid 2 0,830 Valid 3 0,920 Valid 4 0,867 Valid 5 0,811 Valid 6 0,880 Valid 7 0,891 Valid 8 0,909 Valid 9 0,935 Valid 10 0,912 Valid 11 0,911 Valid 12 0,925 Valid Faktor Purna Jual 1 0,634 Valid 2 0,648 Valid 3 0,702 Valid 4 0,800 Valid 5 0,585 Valid 6 0,714 Valid 7 0,603 Valid Keputusan Pembelian 1 0,472 Valid 2 0,390 Valid 3 0,600 Valid
Dari  tabel  1  terlihat  bahwa  uji  validitas  terhadap  item  pertanyaan  menunjukkan  r  hitung  >  0,3, sehingga semua item pertanyaan dalam penelitian ini dinyatakan valid atau sahih.
2. Uji Reliabilitas
Hasil uji reliabilitas dapat dilihat pada tabel 2 berikut ini.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas
Faktor Koefisien Cronbach Alpha Keterangan
Faktor Intern 0,888 Reliabel Faktor Ekstern 0,978 Reliabel Faktor Purna Jual 0,853 Reliabel Keputusan Pembelian 0,665 Reliabel
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  dari  uji  reliabilitas  untuk  semua  variabel  dalam  penelitian  ini menunjukkan  cronbach  alpha  >  0,60,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  ketiga  variabel  diatas adalah reliabel atau handal.

## Profil Responden
Analisis persentase digunakan untuk mengetahui karakteristik responden. Berdasarkan jenis kelamin,  responden  mayoritas  berjenis  kelamin  pria  (93  orang  atau  84,5  %),  sedangkan  yang berjenis  kelamin  perempuan  sebanyak  17  orang  atau  15,5  %.  Berdasarkan  pekerjaan,  responden paling banyak bekerja sebagai wiraswasta yaitu sebanyak 43 orang atau 39,1 %. Berdasarkan usia, mayoritas responden berusia 35 – 40 tahun yaitu sebanyak 43 orang atau 39,1 %.  Responden dilihat dari  pendidikan  mayoritas  berpendidikan  sarjana  yaitu  sebanyak  72  orang  (65,5%).  Berdasarkan penghasilan per bulan, responden mayoritas berpenghasilan antara Rp. 2.000.000,-  sampai dengan Rp. 3.000.000,- yaitu sebanyak 55 orang (50,0%).

## Analisis Faktor
Analisis faktor digunakan untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen dalam  pembelian  mobil  Toyota  Avanza.  Adapun  tahapan  dan  hasil  analisis  faktor  yang  dilakukan adalah sebagai berikut :

## 1. Kaiser Meyer Olkin Measure of Sampling Adequacy
Kaiser Meyer Olkin Measure of Sampling Adequacy dan Barttletts Test of Sphericity dilakukan untuk  menguji  korelasi  antar  variabel  secara  keseluruhan.  Hasil  pengujian Barttletts  Test  of Sphericity menunjukkan bahwa nilai koefisien sebesar 2980,006 dengan degree of freedom (df) 276  pada  taraf  signifikansi  (α)  0,000,  sehingga  secara  keseluruhan  korelasi  antar  variabel bermakna pada taraf signifikansi (α) 0,05. Pengujian Kaiser Meyer Olkin Measure of Sampling Adequacy menghasilkan  nilai  koefisien  korelasi  sebesar  0,910  yang  menunjukkan  telah  terjadi hubungan yang kuat antar variabel dalam penelitian ini.
2. Communalities
Communalities atau komunalitas  merupakan ukuran persentase variasi  variabel  yang dijelaskan oleh  faktor-faktor.  Nilai  ekstrims  komunalitas  antara  0,00  sampai  dengan  1,00.  Estimasi  0,00 berarti  suatu  variabel  tidak  berkorelasi  dengan  variabel  lain,  sementara  estimasi  1,00  berarti variansi  variabel  secara  sempurna  disebabkan  oleh  sejumlah  faktor  bersama.  Hasil  analisis communalities menunjukkan  bahwa  semua  variabel  memiliki communalities yang  cukup  tinggi yaitu  antara  52%  sampai  90,6%,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  pernyataan-pernyataan mempunyai persamaan dengan pernyataan lain dalam satu kelompok.

## 3. Total Variance Explained
Aplikasi  analisis  faktor  ini  menggunakan  faktor  utama  atau principal  component  analysis . Kriteria  untuk  mengektraksi  faktor  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah Latent  Root Criterion ,  yaitu  faktor  yang diekstraksi  adalah  faktor  yang mempunyai eigenvalue lebih dari 1. Dari  analisis  didaptkan  tiga  faktor  yang  dipertimbangkan  dalam  keputusan  pembelian  mobil Toyota  Avanza,  yaitu  faktor  1  memiliki  variansi  sebesar  48,917%  dari  variansi  total,  faktor  2 dengan  variansi  sebesar  15,928%,  dan  faktor  3  dengan  variansi  sebesar  10,865%.  Secara keseluruhan  ketiga  faktor  tersebut  mampu  menjelaskan  sebesar  75,710%  dari  keseluruhan variabel.
4. Interpretasi Matriks Faktor
Matriks  faktor  digunakan  untuk  melihat  terjadinya  pengumpulan  awal  variabel-variabel  dalam faktor  serta  menunjukkan  koefisien  variabel  yang  sudah  distandardisasi  untuk  setiap  faktor. Faktor dengan loading yang tinggi untuk suatu variabel menunjukkan keeratan hubungan dengan variabel  tersebut.  Batas  faktor loading yang  dapat  diterima  dalam  penelitian  adalah  0,50. Pengumpulan variabel yang terjadi adalah pada faktor 1 terdapat 16 variabel, faktor 2 terdapat 7 variabel, dan faktor 3 terdapat 5 variabel.

## 5. Rotasi Faktor
Metode  rotasi  faktor  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  rotasi Varimax dimana  semua variabel  akan  dirotasi  sampai  mengelompok  pada component atau  faktor  yang  memiliki hubungan  antar  variabel  paling  kuat.  Dari  analisis  faktor  dapat  diketahui  faktor  yang  menjadi pertimbangan konsumen dalam pembelian mobil Toyota Avanza yaitu Faktor 1 (Faktor Ekstern), Faktor 2 (Faktor Purna Jual), dan Faktor 3 (Faktor Intern).

## 1. Uji Multikolinieritas
Uji Multikolinieritas terlihat pada tabel 3 berikut ini :
Tabel 3. Hasil Uji Multikolinieritas
Variabel Tolerance VIF Faktor Intern 0,774 1,291 Faktor Ekstern 0,784 1,275 Faktor Purna Jual 0,693 1,444
Tabel  3  menunjukkan  bahwa  tidak  terjadi  multikolinieritas  karena  hasil  perhitungan  nilai tolerance kurang  dari  0,10  yang  berarti  tidak  ada  korelasi  antar  variabel  independen  yang nilainya  lebih  dari  95%.  Hasil  perhitungan  nilai Variance  Inflation  Faktor (VIF)  juga menunjukkan  hal  yang  sama  yaitu  tidak  ada  satu  variabel  independen  yang  memiliki  nilai  VIF lebih dari 10.

## 2. Uji Heteroskedastisitas
Uji  Heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan variance dari  residual  satu  pengamatan  ke  pangamatan  yang  lain.  Jika variance dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lain  tetap,  maka  disebut  homoskedastisitas, sedangkan  jika  berbeda  maka  disebut  heteroskedastisitas.  Hasil  pengujian  dalam  diagram scatterplot menunjukkan  bahwa  titik-titik  menyebar  secara  acak,  baik  diatas  maupun  dibawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini menunjukkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada model regresi,  sehingga  model  regresi  layak  dipakai  untuk  memprediksi  keputusan  pembelian  mobil Toyota Avanza di Yogyakarta.

## 3. Uji Normalitas
Uji  normalitas  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini terdistribusi  secara  normal  atau  tidak.  Untuk  itu  digunakan  uji One-Sample  Kolmogorov Smirnov-Z. Suatu  data  dikatakan  terdistribusi  normal  jika  nilai  probabilitas  uji One-Sample Kolmogorov Smirnov-Z > 0,05 (Santoso, 2001). Dari pengujian yang dilakukan didapatkan nilai signifikansi semua variabel lebih dari 0,05, sehingga dapat disimpulkan bahwa semua data dalam penelitian ini terdistribusi secara normal.
4. Uji Linieritas
Uji  Linieritas  digunakan  untuk  menguji  apakah  faktor-faktor  yang  menjadi  pertimbangan konsumen  mempunyai  hubungan  linier  dengan  keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Avanza. Hasil Uji Linieritas ditunjukkan pada tabel 5 berikut ini :
Variabel Linieritas Sig (P) Faktor Intern 299,933 0,000 Faktor Ekstern 158,573 0,000 Faktor Purna Jual 415,390 0,000
Hasil uji linieritas menunjukkan bahwa nilai signifikansi semua variabel penelitian ini memiliki nilai  yang  kurang  dari  0,05,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  antara  faktor  intern,  faktor ekstern, dan faktor purna jual memiliki hubungan yang linier dengan keputusan pembelian.

## Analisis Regresi
Analisis  regresi  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  faktor-faktor  yang  menjadi pertimbangan  konsumen  dalam  keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Avanza.  Dari  analisis  regresi didapatkan suatu persamaan sebagai berikut :

## Y = 0,308X1 + 0,222X2 + 0,260X3
Nilai  koefisien  regresi  yang  bertanda  positif  menunjukkan  bahwa  faktor  intern,  faktor ekstern,  dan  faktor  purna  jual  berpengaruh  positif  terhadap  keputusan  membeli  mobil  Toyota Avanza  di  DIY.  Hal  ini  berarti  bahwa  apabila  faktor  intern,  faktor  ekstern,  dan  faktor  purna  jual semakin baik, maka keputusan pembelian juga akan semakin meningkat. Hasil analisis tersebut juga menunjukkan  bahwa  faktor  intern  merupakan  faktor  yang  paling  dominan  pengaruhnya  terhadap keputusan pembelian Toyota Avanza di DIY.

## Uji Signifikansi Pengaruh Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Secara Simultan Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza
Hasil  pengujian  secara  simultan  dengan  bantuan  program  SPSS  15  diperoleh  nilai  F hitung sebesar 21,675, probabilitas (p) < 0,05, sedangkan nilai F tabel dengan taraf signifikansi (α) 0,05 dan derajat kebebasan (df) sebesar 2,69. Hal itu menunjukkan bahwa F hitung > F tabel (p = 0,000) sehingga Ha  diterima,  yang  berarti  faktor  intern,  faktor  ekstern,  dan  faktor  purna  jual  secara  simultan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Avanza.
Nilai Multiple R sebesar 0,617 menunjukkan kuatnya hubungan antara faktor intern, faktor ekstern, dan faktor purna jual dengan keputusan pembelian. Besarnya pengaruh faktor intern, faktor ekstern,  dan  faktor  purna  jual  terhadap  keputusan  pembelian  secara  simultan  ditunjukkan  oleh besarnya nilai Adjusted R Square sebesar 0,363. Dengan demikian faktor intern, faktor ekstern, dan faktor purna jual secara simultan berpengaruh sebesar 36,3 % terhadap keputusan pembelian mobil Toyota Avanza di Yogyakarta, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lainnya.

## Uji Signifikansi Pengaruh Faktor-Faktor Yang Dipertimbangkan Secara Simultan Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Avanza

## 1. Faktor Intern
Hasil analisis menunjukkan bahwa pada taraf signifikansi α = 0,05 nilai t hitung sebesar 3,542 dan probabilitas  (p)  =  0,001,  sementara  nilai  t table dengan  taraf  signifikansi  α  =  0,05  sebesar  1,983. Karena  nilai  t hitung >  t tabel ,  probabilitas  (p)  <  0,05,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  faktor  intern berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Avanza  di Yogyakarta.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  semakin  tinggi  faktor  intern  maka  keputusan pembelian akan semakin meningkat.
2. Faktor Ekstern
Hasil analisis menunjukkan bahwa pada taraf signifikansi α = 0,05 nilai t hitung sebesar 2,572 dan probabilitas  (p)  =  0,001,  sementara  nilai  t table dengan  taraf  signifikansi  α  =  0,05  sebesar  1,983. Karena nilai t hitung > t tabel , probabilitas (p) < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa faktor ekstern berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Avanza  di Yogyakarta.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  semakin  tinggi  faktor  ekstern  maka  keputusan pembelian akan semakin meningkat.
3. Faktor Purna Jual
Hasil analisis menunjukkan bahwa pada taraf signifikansi α = 0,05 nilai t hitung sebesar 2,833 dan probabilitas  (p)  =  0,001,  sementara  nilai  t table dengan  taraf  signifikansi  α  =  0,05  sebesar  1,983. Karena  nilai  t hitung >  t tabel ,  probabilitas  (p)  <  0,05,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  faktor  purna jual  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Avanza  di Yogyakarta.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa  semakin  tinggi  faktor  purna  jual  maka  keputusan pembelian akan semakin meningkat.

## KESIMPULAN
1. Analisis  persentase  menunjukkan  bahwa  responden  mayoritas  berjenis  kelamin  laki-laki (84,5%),  profesi  wiraswasta  (39,1%),  usia  antara  35  -  40  tahun  (39,1%),  pendidikan  sarjana (65,5%), dan penghasilan per bulan antara 2 juta – 3 juta (50%).
2. Analisis  faktor  menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  yang  dipertimbangkan  oleh  konsumen  dalam keputusan  pembelian  mobil  Toyota  Avanza  terdiri  dari  tiga  faktor  yaitu  faktor  intern,  faktor ekstern, dan purna jual.
3. Analisis regresi berganda menunjukkan :
a. Analisis  regresi  secara  parsial  menunjukkan  bahwa  faktor  intern,  faktor  ekstern,  dan  faktor purna  jual  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Faktor  intern memiliki pengaruh  yang lebih tinggi dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen Toyota Avanza di DIY dibandingkan dengan faktor ekstern dan faktor purna jual.
b. Analisis regresi secara simultan menunjukkan bahwa faktor intern, faktor ekstern, dan faktor purna jual secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen  Toyota  Avanza  di  DIY.  Secara  keseluruhan  faktor  intern,  faktor  ekstern,  dan faktor purna jual memiliki pengaruh sebesar 36,3% terhadap keputusan pembelian konsumen Toyota Avanza di DIY, sedangkan sisanya (64,7%) dipengaruhi oleh faktor yang lain.

## SARAN
1. Pihak  manajemen  Toyota  Astra  Motor  Indonesia  sebaiknya  memperhatikan  faktor-faktor  intern yang digunakan sebagai  dasar pengambilan keputusan pembelian antara lain  dengan melakukan pengembangan  mobil  yang  ramah  lingkungan  dan  menciptakan  mobil  yang  mampu  memenuhi kebutuhan konsumen baik sebagai alat transportasi maupun kebutuhan pribadi atau keluarga.
2. Pihak manajemen Toyota Astra Motor Indonesia sebaiknya memperhatikan faktor-faktor ekstern yang digunakan sebagai  dasar pengambilan keputusan pembelian antara lain  dengan melakukan pengembangan  mobil  yang  mampu  mencerminkan  status  sosial  pemakainya,  peningkatan kualitas, kapasitas dan daya angkut kendaraan.
3. Pihak  manajemen  Toyota  Astra  Motor  Indonesia  sebaiknya  memperhatikan  faktor-faktor  purna jual  yang  digunakan  sebagai  dasar  pengambilan  keputusan  pembelian  antara  lain  dengan meningkatkan  pelayanan  purna  jual  dalam  bentuk  penyediaan  jasa  servis,  kemudahan memperoleh  suku  cadang  dengan  harga  yang  murah,  bengkel  resmi  yang  mudah  ditemui, peralatan  bengkel  yang  modern,  dan  mekanik  yang  ahli  dalam  memberikan  servis  kepada pelanggan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdulrachman,  Ujianto,  2004. Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Menimbulkan  Kecenderungan  Minat Beli  Konsumen  Sarung. Jurnal  Manajemen  Pemasaran.  Jurusan  Ekonomi  Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Petra.
Dharmesta, Basu Swastha dan T. Hani Handoko, 2000. Manajemen Pemasaran : Analisa Perilaku Konsumen . Edisi Pertama. Yogyakarta : Liberty.
Kotler,  Philip,  2000. Marketing  Management.  The  Milenium  Edition .  New  Jersey  :  Prentice  Hall International Inc.
Maholtra,  Naresh  K.,  1996. Marketing  Research  :  An  Applied  Orientation .  New  Jersey  :  Prentice Hall Inc.
Santoso, Singgih, 2002. SPSS Statistik Multivariat . Jakarta : Elex Media Komputindo.
Singarimbun, Masri dan Sofyan Effendi, 2006. Metode Penelitian Survei . Jakarta : LP3ES.
Sugiyono, 2006. Statistika untuk Penelitian . Bandung : Alfabeta.
Supranto, J., 2001. Statistik Teori dan Aplikasi . Jakarta : Erlangga.
Tjiptono, Fandi, 2001. Strategi Pemasaran . Yogyakarta : Andi.

## DATA PENULIS
Anung  Pramudyo,  S.E.,  M.M. adalah  dosen  negeri  dipekerjakan  pada  Program  Studi  D3 Manajemen Administrasi Akademi Manajemen Administrasi (AMA) “YPK” Yogyakarta.
Drs.  Purnama  Andri  Murdapa,  S.E.,  M.M. adalah  dosen  tetap  pada  Program  Studi  S1 Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) “IEU” Yogyakarta.
Endang  Hariningsih,  S.E.,  M.Sc. adalah  dosen  tetap  pada  Program  Studi  D3  Manajemen Administrasi Akademi Manajemen Administrasi (AMA) “YPK” Yogyakarta.
Nanang  Andhiyan  Mergining  Mei,  S.E.,  M.M. adalah  dosen  tetap  pada  Program  Studi  D3 Manajemen Administrasi Akademi Manajemen Administrasi (AMA) “YPK” Yogyakarta.
Dra. Sugiharti, S.E., M.M. adalah adalah dosen tetap pada Program Studi S1 Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) “Total Win” Semarang.
Dwi  Wahyu  Pril  Ranto,  S.E.,  M.M. adalah  dosen  tetap  pada  Program  Studi  D3  Manajemen Administrasi Akademi Manajemen Administrasi (AMA) “YPK” Yogyakarta.
Drs.  St.  Sudomo,  M.M. dosen  tetap  pada  Program  Studi  S1  Manajemen  Sekolah  Tinggi  Ilmu Ekonomi (STIE) “YKP” Yogyakarta.