## INFRASTRUKTUR TEKNOLOGI INFORMASI UNTUK MENDORONG KNOWLEDGE SHARING INTENTION: STUDI KASUS SISTEM RUMAH SAKIT
Florencia Judith Widyarini 1
Yoke Pribadi Kornarius 2 Angela Caroline 3
Agus Gunawan 4
1 PT. Graha Seribusatu Jaya 1,2,3,4 Program Studi Sarjana Administrasi Bisnis, Universitas Katolik Parahyangan, Bandung
1 florenciaj09@gmail.com
2 yoke.pribadi@unpar.ac.id
3 angela.caroline@unpar.ac.id
4 agus_gun@unpar.ac.id
Pandemi  COVID-19  memaksa  rumah  sakit  untuk  berbagi  pengetahuan  dengan  lebih  sering,  sehingga  staf  medis memiliki kemampuan yang memadai untuk menangani pasien dengan lebih baik. Salah satu alat yang dapat mendukung aktivitas  berbagi  pengetahuan  adalah  ketersediaan  infrastruktur  teknologi  informasi  yang  memadai.  Penelitian  ini bertujuan untuk menjabarkan bagaimana pengaruh infrastruktur teknologi informasi rumah sakit terhadap niat berbagi pengetahuan di RS St. X. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh sebanyak 45 responden pegawai di biro keuangan dan biro pengadaan dan logistik di RS St. X. Hasil Penelitian menunjukan  dimensi  prosedur  memiliki  skor  tertinggi  dan  dimensi  jaringan memiliki  skor  terendah  dalam  variabel infrastruktur teknologi informasi. Sedangkan untuk variabel niat berbagi pengetahuan, dimensi kedekatan memiliki skor tertinggi  dan  jenis knowledge memiliki  skor  terendah.  Hasil  penelitian  yang  menunjukkan  tidak  berpengaruhnya infrastruktur  teknologi  informasi  terhadap  niat  berbagi  pengetahuan,  membuat  rumah  sakit  harus  dapat  membenahi infrastruktur  teknologi  informasi  sebelum  melanjutkan  pengembangannya.  Salah  satunya  dengan  memberikan penghargaan  untuk  pegawai  yang  secara  aktif  dan  teratur  menggunakan  fasilitas  infrastruktur  teknologi  informasi terutama sebagai media untuk menyebarkan pengetahuan.
Kata Kunci: Infrastruktur Teknologi Informasi, Niat Berbagi Pengetahuan, Sistem Rumah Sakit

## ABSTRACT
The COVID-19 pandemic is forcing hospitals to share knowledge more frequently, so that medical staff have adequate capabilities to better treat patients. One of the tools that can support knowledge sharing activities is the availability of adequate information technology infrastructure. This study will describe the influence of hospital information technology infrastructure on knowledge sharing intention. This study uses quantitative methods with a purposive sampling technique. The data obtained were 45 employee respondents in the finance bureau and the procurement and logistics bureau at St. X Hospital. The results showed that the procedure dimension had the highest score and the network dimension had the lowest score in the information technology infrastructure variable. As for the knowledge sharing intention variable, the proximity dimension has the highest score and the type of knowledge has the lowest score. The results of the study which show that information technology infrastructure does not affect knowledge sharing intention, make the hospital must be able to fix an information technology infrastructure before continuing its development. One of them is by giving awards to employees who are active and regularly use information technology infrastructure facilities especially as a medium to share knowledge.
Keyword: Information Technology Infrastructure, Knowledge Sharing Intention, Hospital System

## PENDAHULUAN
Pandemi COVID-19 yang muncul secara tiba-tiba  telah  membuat  industri  rumah  sakit kewalahan  menghadapi  lonjakan  jumlah  pasien dengan gejala yang tidak diketahui sebelumnya. Hal  ini  diperparah  dengan  munculnya  varian- varian baru dari virus COVID-19,  karena gejala
pasien-pun  menjadi  semakin  beragam.  Seiring berjalannya  waktu,  penanganan  yang  dilakukan tenaga  medis  terhadap  pasien  menjadi  semakin tepat karena informasi dan pengetahuan mengenai  COVID-19  terus  menerus  disebarkan oleh  berbagai  pihak.  Pada  awal  masa  pandemi, dimana kebijakan WFH ( Work From Home ) baru saja  diberlakukan  dan  kesiapan  fasilitas  yang
dimiliki  organisasi  masih  rendah,  menyebabkan banyaknya  hambatan  pada  proses  komunikasi untuk berbagi pengetahuan tersebut.
Hambatan  dalam  komunikasi  ini  dapat diminimalisir  dengan  menggunakan  teknologi informasi.  Teknologi  informasi  membantu perusahaan  untuk  menjaga  kualitas  informasi yang dikumpulkan lalu dicatat seperti menggunakan media  recording sewaktu  rapat melalui video conference . Biaya dan waktu yang dibutuhkan dalam menyebarkan informasi dapat diminimalisir  dengan  menggunakan  berbagai media  elektronik  seperti email ,  grup  obrolan, penyimpanan berbasis awan, dan lain sebagainya. Penggunakan  media-media  tersebut  semakin lumrah  dan  biasa  digunakan  semenjak  pandemi COVID-19.  Hal  ini  menunjukkan  bagaimana infrastruktur  teknologi  informasi  (ITI)  dapat membantu  perusahaan  mengelola  komunikasi antar  pegawai  sehingga  informasi  mudah  untuk didistribusikan dan diperoleh.
ITI  terdiri  dari  6  elemen  utama  yaitu hardware, network, software, database, prosedur, support  staf.  ITI  mendukung  proses  akuisisi, pengolahan,  penyimpanan,  penyaluran  dan penggunaan pengetahuan. Hal ini menjadi sangat penting mengingat bahwa pengetahuan merupakan  asset  tak  berwujud  yang  dapat menjadi nilai lebih perusahaan di mata konsumen sehingga  perusahaan  dapat  bersaing  dengan kompetitornya (Mao et al., 2020; Pérez‐López& Alegre, 2012).
Kondisi  ini  mempengaruhi  perusahaan untuk selalu memperbaharui ITI yang disediakannya  (Kucharska  &  Erickson,  2019). Akan  tetapi,  perkembangan  ITI  di  dalam perusahaan  juga  perlu  mempertimbangkan tingkat  adaptasi  penggunanya  agar  penyediaan ITI  dapat  mendukung  niat  berbagi  pengetahuan (KSI) (Ding et al.,2017; Dong et  al.,  2016). KSI menunjukkan  perilaku  individu  yang  bersedia untuk  menyebarkan  pengetahuan  yang  mereka peroleh kepada orang lain dalam suatu organisasi (Ryu et al., 2003; Dong et al., 2016). KSI dapat dikelompokkan  berdasarkan  jenis  pengetahuan yang  disebarkan  seperti  pengetahuan  formal, informal, tertulis, atau verbal. Selain itu, KSI juga dapat  didasarkan  pada  tingkat  kepercayaan
(Kmieciak,  2020) antara  pemberi  informasi dengan  penerima  informasi  seperti  kedekatan hubungan  pemberi  informasi  dengan  penerima informasi, apakah satu divisi atau beda divisi.
Rumah  sakit  yang  termasuk  pada  sektor jasa,  sangat  mengandalkan  pegawai  dalam menjalankan aktivitas operasionalnya (Lee et al., 2007)  karena  mereka  berinteraksi  langsung dengan  konsumen  (pasien)  untuk  memberikan pelayanan.  Hal  ini  menyebabkan  rumah  sakit perlu  selalu  memperbarui  pengetahuan  dan kemampuan  pegawai  sehingga  kualitas  layanan dapat  terjaga  bahkan  meningkat.  Salah  satu  alat yang  dapat  memfasilitasi  pegawai  agar  mudah memperoleh  pengetahuan  adalah  ITI  (Lee  et  al. 2007).  Hal  ini  terbukti  dengan  semakin banyaknya  rumah  sakit  yang  menyediakan  ITI untuk  memenuhi  kebutuhan  pengetahuan  dan berbagi pengetahuan ( knowledge sharing ) secara kolaboratif (Lee et al., 2007).
Biro  keuangan  dan  biro  pengadaan  & logistik  rumah  sakit  X  sedang  mengembangkan sistem  informasi  manajemen  rumah  sakit (SIMRS).  Penelitian  ini  berfokus  pada  SIMRS sebagai  ITI  yang  disediakan  oleh  RS  St.X. SIMRS  bertujuan  untuk  memudahkan  pegawai dalam melakukan pekerjaannya dan membagikan pengetahuan  yang  dimilikinya  sehingga  sistem pelayanan  klinis  dapat  berjalan  dengan  baik. Perkembangan SIMRS ini perlu mempertimbangkan  bagaimana  tingkat  adopsi pegawai  RS  St.  X  terhadap  SIMRS  yang disediakan  ini.  Pada  umumnya,  pegawai  akan bersedia menggunakan SIMRS apabila sistem ini sesuai  dengan  dengan  kebutuhan  pegawai  dan mudah diadopsi (Tseng, 2017). Di sisi lain, RS St. X  juga  perlu  memperhatikan  tingkat  KSI  agar penyebaran  pengetahuan  antar  pegawai  dapat berjalan  optimal  sehingga  penerapan  SIMRS dapat mendorong KSI. Oleh sebab itu, penelitian ini  hendak  meninjau  apakah  SIMRS  yang disediakan  oleh  RS  St.  X  dapat  meningkatkan KSI pegawai.

## KAJIAN TEORI

## Information Technology Infrastructure (ITI)
ITI  mengacu  pada  artefak,  alat,  dan sumber  daya  yang  berkontribusi  pada  akuisisi, pengolahan, penyimpanan, penyaluran dan penggunaan  informasi,  mencakup  elemen-elemen seperti perangkat keras, perangkat lunak, database, network, prosedur, dan staf pendukung (Mao et al., 2020; Pérez‐López& Alegre, 2012).
O’Brien and Marakas (2008) menyatakan hardware merupakan  komponen  fisik  yang  akan memproses  informasi  seperti  komputer,  media data,  dan  lain  sebagainya. Hardware merupakan perangkat  komputer  yang  paling  mudah  dikenali karena  berupa  barang  berwujud  yang  kasat  mata dan dapat disentuh.
Perangkat  lunak  mengacu  pada  instruksi pemograman yang akan mengatur dan mengkoordinasikan komponen-komponen di dalam sistem informasi komputerisasi (Laudon & Laudon,  2020).  Perangkat  lunak  dirancang  di setiap  perusahaan  perlu  dirancang  sesuai  dengan kebutuhan  seperti software untuk  notulensi, software untuk diskusi daring dan lain sebagainya.
Jaringan bertujuan untuk menghubungkan satu komputer dengan komputer lainnya sehingga dapat  terjadi  komunikasi  yang  baik  di  dalam perusahaan  maupun  di  luar  perusahaan.  Dalam mengelola  jaringan,  perusahaan  juga  perlu memperhatikan kecepatan dan keamanan jaringan ketika  perpindahan  informasi  terjadi.  Keamanan jaringan  perlu  dijaga  agar  informasi  rahasia perusahaan  dapat  terjaga  dengan  baik,  yaitu  agar informasi  tersebut  tidak  diketahui  oleh  publik (Jabbouri et al., 2016). Di sisi lain, adanya jaringan membantu perusahaan agar akses informasi dapat dilakukan  di  beberapa  tempat  sekaligus  dan penyebaran  informasi  dapat  dilakukan  dengan lebih mudah.
Database merupakan tempat pengumpulan dan  penyimpanan  fakta  dan  informasi  di  dalam perusahaan, yang dapat didistribusikan ke anggota lain  di dalam  perusahaan atau  kelompok  tertentu. Database  di  dalam  perusahaan  umumnya  berupa data pelanggan, data persediaan, data pegawai, data competitor  dan  data  penjualan.  Database  terdiri dari  kumpulan  tabel  yang  menunjukkan  entitas
tertentu,  di  mana  di  setiap  entitas  terdiri  dari atribut-atribut yang berbeda (Jabbouri et al., 2016).
Prosedur mengacu pada kumpulan petunjuk, pedoman, standar, dan kebijakan ketika menggunakan  fasilitas  ITI.  Contohnya  prosedur terkait cara pegawai menggunakan komputer untuk mencari data, mengelola data dan lain sebagainya. Prosedur  yang  dirancang  seharusnya  berdasarkan fakta  dan  informasi  terdahulu  yang  disimpan  di dalam  database  perusahaan.  Dengan  adanya database perusahaan tersebut, baik fakta keberhasilan  atau  kegagalan  dapat  dijadikan pembelajaran  untuk  aktivitas  perusahaan  di kemudian hari.
Support  staf mengacu  pada  ahli  IT  yang bertugas  membantu  pegawai  dan  biro  lain berkenaan dengan segala hal mengenai fasilitas IT ataupun sistem perusahaan. Support staf perlu ahli dalam  mengelola  database  juga  menggunakan perangkat lunak. Support staf sebaiknya menyediakan prosedur baku yang dapat membantu pengguna  (karyawan  perusahaan  lain)  untuk menggunakan sistem komputer atau ITI.
ITI memberikan anggota organisasi akses yang cepat dan efektif kepada informasi yang tepat serta  memfasilitasi  proses  transfer  pengetahuan dalam  organisasi.  Lebih  lanjut,  ITI  juga menyediakan  suatu  mekanisme  yang  diperlukan oleh  suatu  perusahaan  untuk  meningkatkan aplikasi pengetahuan dalam prosedur kerja sehari- hari (database). Dengan demikian ITI dapat dilihat sebagai kualitas dan kuantitas teknis dari teknologi informasi  (perangkat  lunak  dan  perangkat  keras) dan sumber daya manusia di dalam dan di seluruh organisasi (Davis, Kettinger, & Kunev, 2009).

## Knowledge Sharing Intention (KSI)
Knowledge sharing merupakan salah satu proses  atau  aktivitas  penting  di  dalam knowledge management (KM)  (Afandy  et  al.,  2022). Knowledge sharing adalah proses untuk memindahkan  pengetahuan  baik  antar  pegawai  di dalam departemen yang sama ataupun berbeda dan bahkan  dengan  orang  lain  di  luar  perusahaan. Tujuan knowledge sharing adalah untuk mempercepat  penyelesaian  tugas,  menghasilkan tugas  yang  lebih  baik  dan  bahkan  lebih  murah. Pengetahuan  yang  dibagikan  umumnya  berupa
hasil  pemikiran,  wawasan,  pengalaman  dan keahlian sehingga dapat menyempurnakan pengetahuan yang telah ada sebelumnya. Knowledge  sharing sendiri  dapat  disampaikan melalui  berbagai  macam  bentuk  seperti  dialog interaktif,  rapat  rutin,  informasi  melalui  media portal perusahaan, dan lain sebagainya (Joseph & Jacob,  2011).    Perusahaan  perlu  mendorong knowledge sharing agar pengetahuan yang dimiliki oleh masing-masing individu di dalam perusahaan maupun  pengetahuan  di  dalam  kelompok  tertentu dapat  juga  dimiliki  oleh  perusahaan.  Hal  ini memudahkan  perusahaan  untuk  mengumpulkan pengetahuan  terutama  pengetahuan  tacit  (Afandy et al., 2022).
Berdasarkan  studi  terdahulu, knowledge sharing umumnya  dikelompokkan  ke  dalam  2 yaitu knowledge  sharing  behaviour ataupun knowledge  sharing  intention . Knowledge  sharing behavior mengacu  pada  bagaimana  berbagi pengetahuan  antar  pegawai  di  dalam  perusahaan terjadi,  istilah  ini  merujuk  pada  hal  yang  sudah terjadi atau sudah dilakukan oleh pegawai tersebut. Sedangkan knowledge sharing intention mengarah pada  bagaimana  niat  karyawan  untuk  berbagi pengetahuan, yang mana hal ini belum tentu sudah terjadi,  tapi  akan  dilakukan  oleh  pegawai  yang bersangkutan (Afandy et al., 2022).
Penelitian ini akan berfokus pada knowledge  sharing  intention yang  merupakan langkah  awal  agar  aktivitas  dan/  atau  aktivitas berbagi  pengetahuan  ( knowledge  sharing )  terjadi. Knowledge  sharing  intention mengacu  pada  niat pegawai untuk membagikan pengetahuannya baik terhadap  kolega  dari  divisi  yang  sama  ataupun berbeda,  baik  kolega  yang  dekat  dengannya maupun  yang  tidak  dekat.  Adapun knowledge sharing  intention dalam  penelitian  ini  juga dikategorikan  berdasarkan  jenis knowledge yang dibagikan oleh pegawai yang bersangkutan (Wang et  al.,  2019)  dan  juga  kedekatan  antara  pegawai dengan  penerima  pengetahuan  (Casimir  et  al., 2012; Ding et al., 2017; Dong et al., 2016; Wang et al., 2019; Zhang et al., 2017).

## Pengaruh ITI terhadap Knowledge Sharing
Intention
Dalam studi tentang kemampuan
infrastruktur  dalam  organisasi,  Lewis  &  Byrd (2003)  melampirkan  pentingnya  IT  untuk implementasi inisiatif KM. IT digunakan sebagai sarana  untuk  mendukung  KM  (Lee  &  Choi, 2003),  untuk  mengintegrasikan  arus  informasi dan  pengetahuan  yang  terfragmentasi  dalam suatu organisasi (Gold et al., 2001). Infrastruktur teknologi memfasilitasi niat berbagi pengetahuan dengan menawarkan kondisi yang memungkinkan  untuk  pengetahuan  mudah diakses, didistribusikan dengan cepat, dan mudah didapat. Hasil penelitian terdahulu yang dilakukan  oleh  Hasan  (2010)  pada  industri manufaktur di Indonesia menunjukkan bahwa ITI berpengaruh positif signifikatn terhadap KSI. Hal ini  didukung  dengan  temuan  Alshurah  et  al. (2018)  yang  mengamati  pengaruh  ITI  terhadap KSI di rumah sakit, Yordania, yang menunjukkan bahwa  adanya  pengaruh  ITI  terhadap  KSI  di industri  jasa.  Dikarenakan  adanya  perbedaan industri yang diteliti pada penelitian sebelumnya, maka penelitian ini hendak  meneliti lebih lanjut terkait  SIMRS  (ITI)  terhadap  KSI  RS  St.  X Indonesia,  sehingga  penelitian  ini  mengajukan hipotesis berupa :
H 1 : ITI berpengaruh pada KSI
Teknologi infrastruktur dalam KM dapat menentukan bagaimana pengetahuan diakses dan bagaimana  pengetahuan  mengalir  di  seluruh perusahaan  (Gold  et  al.,  2001).  ITI  juga  dapat menjadi  salah  satu  strategi  berbagi  pengetahuan secara kolaboratif dengan melakukan pembentukan  forum  teknologi  informasi  (TI) online untuk  berbagi  dan  pengembangan pengetahuan  serta  mempelajari  dampaknya.  ITI dapat digunakan untuk mendukung dan meningkatkan berbagi pengetahuan dan memungkinkan transfer dan aksesibilitas pengetahuan  yang  efisien  dan  efektif  (Tseng, 2017).
Dengan adanya ITI penyebaran pengetahuan  dapat  lebih  efektif  dan  efisien (Casimir,  Ng,  &  Cheng,  2012).  Para  pembuat keputusan  umumnya  mempertimbangkan  ITI sebagai  sarana  pendukung  KSI,  namun  yang sering  terlupakan  adalah  bagaimana  perusahaan memotivasi  stafnya  untuk  menggunakan  sistem teknologi  yang  disediakan  (Kucharska  &
Erickson,  2019).  Perusahaan  yang  memiliki kemampuan  yang  tinggi  untuk  memperbaharui kemampuan,  proses  dan  sistem  teknologi  akan menciptakan  nilai  tambah  dan  menjadikan perusahaan  memiliki  daya  saing  yang  tinggi. Oleh karena itu, jika suatu perusahaan bertujuan untuk meningkatkan KSI stafnya, pertama - tama perusahaan  harus  menyediakan  ITI  yang memadai dan sesuai dengan kebutuhan staf, serta mudah diadopsi oleh staf (Tseng, 2017).

## METODOLOGI

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menguji hipotesis (Sugiyono,  2014)  terkait  pengaruh  ITI  terhadap KSI  di  Biro  Keuangan  RS.  St.  X.  Adapun  data yang  dikumpulkan  sebanyak  45  sampel  dari  50 populasi pegawai biro keuangan RS St. X.
Sumber penelitian berasal dari data primer dan data sekunder. Data primer berasal dari hasil wawancara,  dan  kuisioner Data  sekunder berasal dari  hasil  studi  literatur  untuk  memperoleh pemahaman  mendalam  terkait  variabel  ITI, variabel  KSI  serta  temuan  terdahulu  terkait pengaruh ITI terhadap KSI.

## Teknik Pengumpulan Data
Peneliti  melakukan  beberapa  metode dalam mengumpulkan data yang dibutuhkan yaitu dengan melakukan penyebaran kuisioner, wawancara, dan studi dokumen. Kuisioner dibuat berdasarkan  studi  literatur  terdahulu  mengenai variabel  ITI  dan  KSI.  Kuesioner  dibuat menggunakan media google form yang terdiri dari 31  item  pertanyaan  dan  dibagikan  secara  online karena  adanya  kebijakan  PSBB  (Pembatasan Sosial  Berskala  Besar)  yang  bertujuan  untuk mengurangi  kontak  langsung  antara  peneliti  dan responden. Daftar pertanyaan kuisioner berkaitan dengan SIMRS (ITI) dan KSI yang terjadi di RS St. X sehingga dapat diperoleh tanggapan pegawai biro keuangan dan biro pengadaan dan logistik RS St. X mengenai ITI dan KSI yang terjadi di RS St. X.  Dari  setiap  jawaban  responden  yang  bersifat kualitatif akan diubah menjadi kuantitatif dengan menggunakan  skala  Likert.  Skala  likert  dapat digunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapatan,
dan  persepsi  seseorang  atau  sekelompok  orang tentang  fenomena  sosial  (Sugiyono,  2013). Sehingga,  dalam  skala  likert  ini,  setiap  jawaban responden dari pertanyaan di kuesioner memiliki gradasi  dari  pernyataan  yang  positif  yang merupakan  jawaban  sangat  setuju  sampai  cukup setuju  dan  pernyataan  yang  negatif  yang merupakan  jawaban  dari  tidak  setuju  sampai sangat tidak setuju. Adapun jawaban sangat tidak setuju  masuk  dalam  skor  1,  tidak  setuju  skor  2, cukup  setuju  skor  3,  setuju  skor  4,  dan  sangat setuju skor 5.
Dalam penelitian ini wawancara dilakukan  dengan  membuat  daftar  pertanyaan terlebih  dahulu.  Wawancara  dilakukan  dengan menggunakan telepon, chatting , dan lain sebagainya. Adapun wawancara dilakukan kepada kepala  HRD  RS  St.  Borromeus,  Kepala  SISFO (Sistem  Informasi)  RS  St.  Borromeus,  Direktur Keuangan RS St. Borromeus, dan masing-masing Kepala  Biro  Keuangan  dan  Biro  Pengadaan  dan Logistik.

## Operasionalisasi Variabel
Operasionalisasi  variabel  seperti  yang ditunjukkan pada tabel 1, menunjukkan bagaimana variabel  ITI  dan  KSI  dalam  penelitian  ini  akan diukur.  Variabel  ITI  dalam  penelitian  ini  akan dibagi  ke  dalam  6  dimensi  yaitu  perangkat  keras, perangkat lunak, jaringan, database, prosedur, dan support  staf.  Di  mana  setiap  dimensi  tersebut dibagi lagi ke dalam 3 indikator pertanyaan kecuali dimensi  prosedur  dan  support  staf  terdiri  dari  5 item pertanyaan. Sedangkan variabel KSI dibagi ke dalam  2  dimensi  yaitu  jenis  pengetahuan  yang dibagikan  dan  kedekatan  hubungan  antara pegawai. Pada dimensi jenis pengetahuan dibagi ke dalam  5 indikator  pertanyaan  yang  nantinya  akan dijawab  oleh  responden,  sedangkan  dimensi hubungan  antar  pegawai  dibagi  ke  dalam  4  item indikator pertanyaan.

## Populasi
Menurut  Sugiyono  (2014),  populasi adalah  wilayah  generalisasi  yang  terdiri  atas obyek atau subyek  yang  mempunyai  kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
Tabel 1. Operasionalisasi Variabel No  Variabel Dimensi Kode Pertanyaan Sumber Acuan 1 IT Infrastructur e hardware ITI 1 Hardware yang  disediakan  selalu  diperbarui minimal 2 tahun sekali
Jabbouri et al., 2016; Palacious- Marquez et al., 2013 2 ITI 2 Hardware yang disediakan membuat saya mau menggunakannya 3 ITI 3 Hardware yang  disediakan  memadai untuk  kebutuhan unit bisnis 4 network ITI 4  Terdapat  fasilitas  untuk  mengakses  data  di komputer perusahaan dari luar perusahaan 5 ITI 5  Kecepatan  jaringan untuk  mengakses  data    perusahaan memadai 6 ITI 6  Keamanan jaringan perusahaan dijaga  dengan baik 10 software ITI 7 software yang disediakan sudah sesuai untuk kebutuhan berbagi pengetahuan
11 ITI 8 software yang disediakan dapat diakses melalui berbagai alat (PC/laptop, handphone, dll)
12 ITI 9 software yang disediakan dapat mempercepat waktu penyelesaian pekerjaan
13
database  ITI 10  data yang dimasukkan oleh suatu bagian dapat diakses secara instan  oleh bagian lain
14 ITI 11  data yang dapat diakses suatu bagian  hanyalah yang sesuai dengan kewenangannya 15 ITI 12  tampilan laporan disesuaikan dengan kebutuhan setiap bagian 16 prosedur  ITI 13  perusahaan memiliki peraturan yang  jelas mengenai kewajiban berbagi pengetahuan 17 ITI 14  sistem pengkodean/ pengkategorian masalah/pengetahuan di perusahaan jelas 18 ITI 15  perusahaan menitikberatkan    pada cara kerja kolaboratif 19 ITI 16  perusahaan memiliki panduan yang jelas    mengenai cara bekerja kolaboratif dengan pihak internal organisasi 20 ITI 17  perusahaan memiliki panduan yang jelas   mengenai cara bekerja kolaboratif dengan pihak eksternal oganisasi 21 support staff ITI 18  perusahaan menyediakan staf dengan jumlah yang memadai untuk membantu mengatasi kesulitan operasional rutin dalam penggunaan sistem yang ada 22 ITI 19  perusahaan menyediakan staf dengan jumlah yang memadai untuk membuat  aplikasi khusus yang dapat memenuhi     kebutuhan unit bisnis 23 ITI 20  staf yang ditugaskan untuk membantu mengatasi permasalahan di unit bisnis yang  berhubungan dengan sistem adalah ahli IT 24 ITI 21  Staf yang ditugaskan untuk mengelola IT mengerti keterampilan bisnis 25 ITI 22  Staf yang ditugaskan untuk mengelola IT mengerti keterampilan teknis 26 Knowledge Sharing Intention Jenis knowledge KSI 23  saya  membagikan  laporan  pekerjaan  saya  dan dokumen resmi perusahaan Wang et al., 2019 27 KSI 24  saya membagikan buku manual,metodologi,dan  model yang pernah saya buat 28 KSI 25  saya membagikan pengalaman kerja saya    ( know-how ) 29 KSI 26  saya  membagikan  relasi  kerja  saya  ( know- where atau know-whom ) 30 KSI 27  saya  membagikan  keahlian  yang  saya  peroleh   dari pendidikan atau pelatihan yang pernah diikuti 31 kedekatan  KSI 28  saya  berbagi  pengetahuan  dengan  teman  dekat saya di dalam satu departemen yang sama dengan saya Casimir et al., 2012; Ding et al., 2017; Dong et al., 2016; Wang et al., 2019; Zhang et al., 2017 32 KSI 29  saya  berbagi  pengetahuan  dengan  siapapun  di dalam satu departemen yang sama dengan saya 33 KSI 30  saya  berbagi  pengetahuan  dengan  teman  dekat saya di departemen yang berbeda dengan departemen saya 34 KSI 31  saya  berbagi  pengetahuan  dengan  siapapun  di departemen yang berbeda dengan departemen saya
kesimpulannya. Populasi  dalam  penelitian  ini adalah pegawai RS St. X.

## Teori Perhitungan Jumlah Sampel
Menurut  Sugiyono  (2014)  sampel  adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Penelitian yang diambil dari satu  Direktorat  Keuangan  yang  memiliki  2  biro yaitu  Biro  Keuangan  dan  Biro  Pengadaan  dan Logistik yang memiliki 50 orang pegawai menjadi jumlah  populasi  yang  dipakai  penulis  dalam perhitungan sampel bersama dengan Rumus Slovin sebagai dasar perhitungan jumlah sampelnya:
n = N / ( 1 + ( N x e²) ) (1)
Dengan : n = ukuran sampel N = ukuran populasi e²=  persen  kelonggaran  ketidaktelitian  karena  kesalahan penarikan  sampel  yang  masih  dapat  ditolerir  atau diinginkan.
Dalam penelitian ini, penulis menggunakan  taraf  signifikansi  5%  sehingga jumlah  sampel  minimal  adalah  sebanyak  44 responden.

## Teknik Pengumpulan Sampel
Teknik pengumpulan sampel dalam penelitian  ini,  menggunakan  teknik purposive sampling . Purposive  sampling menurut  Sugiyono (2012)  adalah  teknik  penentuan  sampel  dengan pertimbangan tertentu untuk mengetahui keberhasilan  dari  setiap  lapisan  pengguna. Pertimbangan pengumpulan sampel antara lain:
1.  Pegawai yang bekerja di RS St. X Bandung.
2.  Pegawai pernah menggunakan SIMRS di RS St.
X.
3.  Pegawai berada dalam biro keuangan dan biro pengadaan dan logistik.
Menurut wawancara yang sudah dilakukan dengan  Kepala  Divisi  HRD,  bahwa  divisi  yang paling banyak memakai sistem ITI berada di bawah Direktorat Keuangan. Direktorat Keuangan memiliki  2  biro,  yaitu  biro  keuangan  dan  biro pengadaan dan logistik. Dalam biro pengadaan dan logistik  terdapat  divisi  pembelian,  divisi  gudang umum dan divisi pengelolaan inventaris.
Sedangkan,  dalam  biro  keuangan  terdapat  divisi akuntansi,    pengelolaan  utang,  penagihan, administrasi  rekening  rawat  jalan  dan  penunjang
medis,  administrasi  rekening  rawat  inap,dan bendahara

## Teknik Analisis Data Kuantitatif
Penelitian  ini  akan  menggunakan  teknik analisis data kuantitatif, dengan cara menyebarkan kuisioner kepada 45 pegawai RS St. X  yang  berada  di  bawah  direktorat  keuangan. Teknik  analisis  data  kuantitatif  merupakan  suatu kegiatan  penelitian  berupa  penyusunan  dan pengolahan  data  kuantitatif  sehingga  dapat ditafsirkan (Sugiyono, 2013). Adapun yang dapat dihasilkan  dari  analisis  data  antara  lain, pengelompokkan  data  berdasarkan  variabel  dan jenis  responden,  tabulasi  data  berdasarkan variabel,  menyajikan  data  jawaban  responden, melakukan  pengujian  untuk  menjawab  rumusan masalah,  juga  melakukan  perhitungan  tertentu untuk menguji suatu hipotesis. Data hasil jawaban responden  yang  dikumpulkan  melalui  kuesioner akan  diolah  dan  diuji melalui  tabulasi  data,  uji validitas,  uji  reliabilitas,  uji  normalitas,  uji heteroskedastisitas,  regresi  linier  sederhana,  uji hipotesis,  uji  signifikansi,  uji  T,  dan  koefisien determinasi.

## Tabulasi Data
Tabulasi data merupakan salah satu teknik analisis  data.  Tabulasi  data  dilakukan  dengan mengolah  data  sehingga  data  dapat  ditafsirkan yaitu mengetahui bagaimana tanggapan responden mengenai variabel ITI yang disediakan oleh RS St. X, mengetahui bagaimana niat berbagi pengetahuan  pegawai  di  RS  St.  X,  juga  dapat menunjukkan bagaimana kategori variabel ITI dan KSI  RS  St.  X  berdasarkan  tanggapan  pegawai, seperti masuk dalam kategori baik atau tidak baik. Di  samping  itu,  tabulasi  silang  ini  juga  akan memperlihatkan  perbedaan  tanggapan  antara pegawai di departemen keuangan dan departemen pengadaan  logisitik  terhadap  fasilitas  ITI  yang disediakan RS St. X, juga menunjukkan perbedaan tanggapan antara pegawai di departemen keuangan  dan  departemen  pengadaan  logisitik terhadap niat pegawai untuk berbagi pengetahuan.

## Uji Validitas
Menurut  Sugiyono  (2011),  uji  validitas
ada  alat  uji  yang  digunakan  untuk  menguji  valid atau  tidaknya  suatu  pertanyaan.  Valid  artinya setiap  item  pertanyaan  yang  tersaji  dalam kuesioner sudah dinyatakan mampu mengungkapkan  dengan  pasti  apa  yang  akan diteliti sehingga dapat menunjukkan sejauh mana data  yang  terkumpul  tidak  menyimpang  dari gambaran  tentang  validitas  yang  dimaksud  . Dalam  penelitian  ini,  uji  validitas  dilakukan dengan  menggunakan  korelasi  Pearson  Product Moment  dengan  kriteria  valid  jika  tingkat signifikan  <  0.05  atau  r>0.261.  Dari  uji  yang dilakukan  per  variabel      (ITI  dan  KSI),  dapat disimpulkan  bahwa  uji  validitas  dengan  jumlah responden  (n=45),  dapat  disimpulkan  bahwa setiap  pertanyaan  antar  variabel  pada  kuesioner valid.

## Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas ini menunjukkan
konsistensi  alat  ukur  dalam  mengukur  kejadian yang  sama  dan  menguji  apakah  pertanyaan- pertanyaan  dalam  1  variabel  merupakan  satu kesatuan atau mengukur kejadian yang sama.
Reliabilitas adalah ukuran yang
menunjukkan  bahwa  alat  ukur  yang  digunakan dalam penelitian keperilakuan mempunyai keandalan  sebagai  alat  ukur, diantaranya  diukur melalui  konsistensi  hasil  pengukuran  dari  waktu ke waktu jika fenomena yang diukur tidak berubah dan  uji  reliabilitas  dapat  dilakukan  secara eksternal melalui test-retest (stability), equivalent dan gabungan keduanya (Sugiyono, 2011). Secara internal  dapat  dilakukan  dengan  menganalisis konsistensi butir-butir yang ada pada instrumen dengan  teknik  tertentu.  Sedangkan  untuk mengetahui  hasilnya,  dapat  diuji  dengan  metode Cronbach's  Alpha.  Apabila  hasilnya  Alpha Cronbach > 0.6, maka semakin reliabel konsistensi internal. Sehingga, dapat dipastikan bahwa semua pernyataan  yang  diberikan  konsisten  dan  dapat dipahami oleh responden.

## Uji Normalitas
Uji normalitas digunakan untuk mengetahui apakah variabel dependen, independen,  atau  keduanya  berdistribusi  secara normal.  Data  harus  menjadi  distribusi  normal karena hampir semua alat yang digunakan untuk
melakukan  analisis  statistik  mendasarkan  pada asumsi bahwa data berdistribusi normal.
Dasar  pengambilan  keputusan  dari  uji normalitas kolmogrov-smirnov adalah:
1. Jika nilai sig > 0,05, maka nilai residual bernilai normal.
2. Jika nilai sig < 0,05, maka nilai residual tidak berdistribusi  normal.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  dilakukan  guna mengetahui  jika  di  dalam  model  sebuah  regresi terjadi  ketidaksamaan  varians  dari  residual  suatu pengamatan ke pengamatan yang lainnya (Umar, 2011).  Model  regresi  yang  baik  adalah  yang homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas. Dalam melakukan pengamatan untuk mencari ada tidaknya heteroskedastisitas  digunakan  alat  uji  glejser, dengan Kriteria homoskedastisitas :
○ T hitung < t tabel
○ Sig > 0.05

## Regresi Linier Sederhana
Regresi  linier  sederhana  adalah  sebuah model  statistik  yang  digunakan  untuk  digunakan untuk  menguji  bagaimana  pengaruh  masing- masing variabel independen (X) terhadap variabel dependen  (Y)  yang  diformulasikan  dalam bentuk persamaan sebagai berikut:
Y = a + bX (2)
Keterangan :
Y  = Variabel dependen ( Knowledge Sharing Intention ) a  = Nilai Konstanta
+/-  =  Pengaruh  negatif  atau  positif  yang  diberikan variabel  X  (ITI) pada variabel Y (KSI)
b  = Koefisien Regresi X =Variabel independen ( IT Infrastructure )
Sehingga  dalam  regresi  linier  sederhana juga  dapat  ditemukan  adanya  kecenderungan negatif atau positif yang dapat diberikan dari salah satu variabel ke variabel lain. Dalam regresi linier sederhana  yang  dilakukan  penulis,  variabel dependen (Y) adalah KSI dan variabel independen (X) adalah ITI.

## Uji Hipotesis
Hipotesis  merupakan  suatu  jawaban sementara  terhadap  rumusan  masalah  penelitian yang  biasanya  disusun  dalam  bentuk  kalimat pertanyaan  yang  harus  dibuktikan  melalui  data yang  terkumpul.  Dikatakan  sementara,  karena jawaban  yang  diberikan  baru  didasarkan  pada fakta  fakta  empiris  yang  diperoleh  melalui pengumpulan data (Sugiyono,2014).
Uji hipotesis atau uji pengaruh berfungsi untuk  mengetahui  apakah  koefisien regresi tersebut  signifikan  atau  tidak,  dengan  kata  lain membuktikan  pula  apakah  variabel  independen (X)  ITI  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen (Y) KSI. Uji  Hipotesis  dilakukan  dengan  2  alat uji, antara lain:
● Uji signifikansi: Sig < 0.05 artinya H0 ditolak dan H1 diterima
● Uji t: t hitung > t tabel artinya H0 ditolak dan H1 diterima
Sehingga, hasil akhir uji signifikansi dan uji  t  akan  memberikan  hasil  yang  sama  untuk membuat  keputusan  hipotesis  akhir  yang  dapat diambil.

## Uji Signifikansi
Uji signifikansi digunakan untuk menguji signifikan atau tidaknya pengaruh variabel bebas secara simultan  terhadap variabel terikat, dengan kriteria  uji  signifikansi  jika  :  Nilai  Sig  <0,05  = maka H1 ditolak dan H0 diterima.

## Uji T
Menurut Sugiyono (2014), uji t digunakan untuk  menguji  hipotesis hubungan  antara  dua variabel atau lebih apabila terdapat variabel yang dikendalikan.  Hubungan  tersebut  diuji  untuk mencari  ada  atau  tidaknya  pengaruh  antara variabel  independen  (X)  yaitu  ITI,  terhadap variabel dependen (Y) yaitu KSI. Dengan Kriteria Uji T antara lain jika T-Hitung > T-tabel maka H1 diterima dan H0 ditolak.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  Determinasi  merupakan  nilai yang  menunjukkan  seberapa  besar variabel independen  (x)  mampu  menjelaskan  variabel dependen (y) dalam model regresi yang terbentuk atau  seberapa  besar  variasi  variabel  bebas  dapat
menjelaskan  secara  keseluruhan  variasi  variabel bebas lainnya (Sekaran & Bougie,2016). Variabel independen (x) adalah ITI dan variabel dependen (y) adalah KSI. Nilai koefisien determinan selalu bernilai  positif  dan  berkisar  antara  0  sampai dengan 1. Sehingga, semakin besar nilai koefisien determinasi  maka  semakin  besar  kemampuan variabel  independen  (x)  dalam  menjelaskan variabel  dependen  (y)  pada  model  regresi  yang terbentuk.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Profil Responden
Untuk menjelaskan latar belakang responden,  maka  penulis  melakukan  pembagian deskripsi  responden  yang  dibuat  dalam  bentuk tabel  deskripsi  responden.  Deskripsi  data responden yang ditampilkan adalah data biro dari responden  yang  diambil.  Berikut  deskripsi  data penulis untuk profil responden.
Tabel 2. Data Responden berdasarkan Biro Biro Jumlah Responden Persentase Keuangan 25 orang 56% Pengadaan dan Logistik 20 orang 44% Total 45 orang 100% Sumber : Olah Data Penulis (2021)
Dari  data  yang  diolah  oleh  penulis,  ada kecenderungan jika profil responden  adalah  biro keuangan  sebesar  56%  dilanjutkan  dengan responden  di biro pengadaan dan logistik sebesar 44%.

## Analisis Deskriptif Variabel ITI dan KSI
Analisis deskriptif menunjukkan tanggapan  responden  terhadap  variabel  ITI  dan KSI  yang  ditanyakan  dalam  kuisioner  penelitian ini. Adapun hasil pengolahan data kuisioner akan dicek ulang dengan melakukan wawancara kepada narasumber  sehingga  informasi  yang  didapatkan dapat  lebih  akurat  dan  terperinci.  Analisis deskripsi  dalam  penelitian  ini  menggunakan  alat bantu yaitu tabulasi silang.
Tabulasi  silang  sebagai  salah  satu  alat analisis  pengolahan  data  dengan  pengelompokan data berdasarkan 2 jenis responden yang berada di bawah  Direktorat  Keuangan,  antara  lain:  Biro
Keuangan  dan  Biro  Pengadaan  &  Logistik terhadap tanggapannya atas variabel ITI (SIMRS) dan  KSI  di  RS.  ( Knowledge  Sharing Intention ). Hasil yang diperoleh dari tabulasi silang ini, akan bukti  hasil  konkret  atas  perkembangan  ITI (SIMRS)  dan  kondisi  KSI  di  RS  St.  X  serta menjadi  dasar  perbaikan  ITI  agar Knowledge Sharing Intention dapat meningkat.
Tabel  3  dan  tabel  4  merupakan  tabulasi silang  variabel IT  Infrastructure dan Knowledge Sharing Intention berdasarkan hasil 45 responden dari  kedua  biro  di  RS  St.  X.  Dari  kedua  hasil tabulasi  data  ditemukan  bahwa  masing-masing variabel memiliki kecenderungan dimensi dengan hasil persentase  responden  dengan pernyataan  setuju  tertinggi,  dan  dimensi  dengan hasil  persentase  responden  dengan  pernyataan tidak  setuju  tertinggi.  Dalam  praktik  ITI  di  biro keuangan  dan  biro  pengadaan  dan  logistik, dimensi  dan  pernyataan  dengan kecenderungan persentase  terbaik  (setuju)  yang  menunjukan bahwa praktik telah terlaksana dengan baik, antara lain :
1. Dimensi procedure untuk perusahaan menitikberatkan  pada  cara  kerja  kolaboratif (ITI  15)  dan  perusahaan  memiliki  panduan yang  jelas  mengenai  cara  bekerja  kolaboratif dengan pihak internal organisasi (ITI 16).
2. Dimensi database untuk  pertanyaan  tampilan laporan  disesuaikan  dengan  kebutuhan  setiap bagian (ITI 12).
Dalam  hasil  penelitian  ini  menunjukan bahwa  penggunaan IT  Infrastructure oleh  para pegawai di biro keuangan dan biro pengadaan  dan logistik  dalam  pertanyaan  di  dimensi procedure dan database memiliki kecenderungan tinggi atau sudah  baik  untuk  terlaksana.  Dalam  wawancara dengan kepala  SISFO  (Sistem  Informasi)  dan kepala  SDM  (Sumber  Daya  Manusia)  RS St. X, dijelaskan bahwa perusahaan memiliki kecenderungan procedure perusahaan yang menitikberatkan  pada  cara  kerja  kolaboratif  dan panduan  yang  jelas  mengenai  cara  bekerja kolaboratif  dengan  pihak  internal  organisasi, khususnya dalam satu biro. Maka dari itu, SIMRS sebagai  salah  satu  sistem   pendukung  perusahaan dibuat  untuk  mencatat  atau  melakukan  pekerjaan
yang  berkaitan  antar  satu  divisi  ke  divisi  lain  di biro yang sama memungkinkan adanya cara kerja yang  kolaboratif. Database yang  tersedia  juga memberikan  kecenderungan  tampilan  laporan yang disesuaikan dengan kebutuhan setiap bagian. Tampilan  laporan  yang  memenuhi  kebutuhan setiap bagian juga dibentuk dalam sistem ITI dan tercatat secara otomatis sesuai pengelompokannya,  informasi  lengkap  terkait laporan  kebutuhan  pegawai,  perhitungan,  dan laporan  yang  terhubung  antar  satu  divisi  dengan divisi yang lain dan transfer data secara otomatis pada sistem pusat. Sehingga, kebutuhan tampilan dan  penggunaannya  dapat  semakin  memudahkan pekerjaan pegawai dalam pengerjaan tugas di biro keuangan dan biro pengadaan dan logistik.
Sedangkan,  dimensi  dan  pernyataan  di variabel  ITI  dengan   kecenderungan  persentase terburuk (tidak setuju) yang menunjukan bahwa praktik belum terlaksana dengan baik, antara lain :
1. Dimensi network untuk pertanyaan
Terdapat  fasilitas  untuk  mengakses  data di komputer perusahaan dari luar perusahaan
2. Dimensi software untuk pertanyaan software yang  disediakan  dapat diakses melalui berbagai alat (PC/laptop, handphone, dll)
3. Dimensi hardware untuk pertanyaan Hardware yang  disediakan  selalu diperbarui minimal 2 tahun sekali
Dalam  hasil  penelitian  juga  ditemukan bahwa dalam penggunaan IT Infrastructure oleh pegawai  di  biro  keuangan  dan  biro  pengadaan dan logistik terdapat pertanyaan dalam dimensi network , software dan hardware dengan kecenderungan rendah yang menunjukan bahwa praktik belum terlaksana dengan baik. Dari hasil wawancara  dengan  kepala  SISFO  (Sistem Informasi),  dalam network perusahaan  terdapat kecenderungan  bahwa  tidak  terdapat  fasilitas untuk  mengakses  data  di  komputer  perusahaan dari luar perusahaan dan kecenderungan bahwa
Tabel 3. Tabulasi Data ITI No Dimensi Indikator Biro Pernyataan TOTAL Tidak Setuju Setuju 1. hardware Hardware yang disediakan selalu diperbarui minimal 2 tahun sekali Keuangan 44% 56% 100% Pengadaan dan Logistik 20% 80% 100% TOTAL 33% 67% 100% 2. Hardware yang disediakan membuat saya mau menggunakannya Keuangan 4% 96% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 2% 98% 100% 3. Hardware yang disediakan memadai untuk kebutuhan unit bisnis Keuangan 8% 92% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 4% 96% 100% Total Dimensi Hardware 13% 87% 100% 4. network Terdapat fasilitas untuk mengakses data di komputer perusahaan dari luar perusahaan Keuangan 60% 40% 100% Pengadaan dan Logistik 40% 60% 100% TOTAL 51% 49% 100% 5. Kecepatan jaringan untuk mengakses data perusahaan memadai Keuangan 16% 84% 100% Pengadaan dan Logistik 15% 85% 100% TOTAL 16% 84% 100% 6. Keamanan jaringan perusahaan dijaga dengan baik Keuangan 0% 100% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 0% 100% 100% Total Dimensi Network 22% 78% 100% 7. software software yang disediakan sudah sesuai untuk kebutuhan berbagi pengetahuan Keuangan 12% 88% 100% Pengadaan dan Logistik 5% 95% 100% TOTAL 9% 91% 100% 8. software yang disediakan dapat diakses melalui berbagai alat (PC/laptop, handphone, dll) Keuangan 28% 72% 100% Pengadaan dan Logistik 25% 75% 100% TOTAL 27% 73% 100% 9. software yang disediakan dapat mempercepat waktu penyelesaian pekerjaan Keuangan 8% 92% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 1% 99% 100% Total Dimensi Software 13% 87% 100% 10. database data yang dimasukkan oleh suatu bagian dapat diakses secara instan oleh bagian lain Keuangan 28% 72% 100% Pengadaan dan Logistik 10% 90% 100% TOTAL 20% 80% 100% 11. data yang dapat diakses suatu bagian hanyalah yang sesuai dengan kewenangannya Keuangan 4% 96% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 2% 98% 100% 12. tampilan laporan disesuaikan dengan kebutuhan setiap bagian Keuangan 0% 100% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 0% 100% 100% Total Dimensi Database 7% 93% 100%
Vol 18 No 1 Juli 2022
13. prosedur perusahaan memiliki peraturan yang jelas mengenai kewajiban berbagi pengetahuan Keuangan 4% 96% 100% Pengadaan dan Logistik 5% 95% 100% TOTAL 4% 96% 100% 14. sistem pengkodean/ Pengkategorian masalah/pengetahuan di perusahaan jelas Keuangan 16% 84% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 9% 91% 100% 15. perusahaan menitikberatkan pada cara kerja kolaboratif Keuangan 4% 96% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 2% 98% 100% 16. Perusahaan memiliki panduan yang jelas mengenai cara bekerja kolaboratif dengan pihak internal organisasi Keuangan 0% 100% 100% Pengadaan dan Logistik 5% 95% 100% TOTAL 2% 98% 100% 17. Perusahaan memiliki panduan yang jelas mengenai cara bekerja kolaboratif dengan pihak eksternal organisasi Keuangan 4% 96% 100% Pengadaan dan Logistik 5% 95% 100% TOTAL 4% 96% 100% Total Dimensi Prosedur 4% 96% 100% 18. Support staff perusahaan menyediakan staf dengan jumlah yang memadai untuk membantu mengatasi kesulitan operasional rutin dalam penggunaan sistem yang ada Keuangan 16% 84% 100% Pengadaan dan Logistik 15% 85% 100% TOTAL 16% 85% 100% 19. perusahaan menyediakan staf dengan jumlah yang memadai untuk membuat aplikasi khusus yang dapat memenuhi kebutuhan unit bisnis Keuangan 12% 88% 100% Pengadaan dan Logistik 10% 0% 100% TOTAL 11% 89% 100% 20. staf yang ditugaskan untuk membantu mengatasi permasalahan di unit bisnis yang berhubungan dengan sistem adalah ahli IT Keuangan 8% 92% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 4% 96% 100% 21. Staf yang ditugaskan untuk mengelola IT mengerti keterampilan bisnis Keuangan 8% 92% 100% Pengadaan dan Logistik 5% 95% 100% TOTAL 7% 93% 100% 22. Staf yang ditugaskan untuk mengelola IT mengerti keterampilan teknis Keuangan 0% 100% 100% Pengadaan dan Logistik 5% 95% 100% TOTAL 2% 98% 100% Total Dimensi Support Staf 8% 92% 100% Sumber : Olah Data Penulis (2021)
Tabel 4. Tabulasi Data KSI No Dimensi Indikator Biro Pernyataan TOTAL Tidak Setuju Setuju 23. Jenis Knowl edge saya membagikan laporan pekerjaan saya dan dokumen resmi perusahaan Keuangan 48% 52% 100% Pengadaan dan Logistik 55% 45% 100% TOTAL 51% 49% 100% 24. saya membagikan buku manual,metodologi,dan model yang pernah saya buat Keuangan 56% 44% 100% Pengadaan dan Logistik 50% 50% 100% TOTAL 56% 44% 100% 25. saya membagikan pengalaman kerja saya ( know-how ) Keuangan 4% 96% 100% Pengadaan dan Logistik 10% 90% 100% TOTAL 7% 93% 100% 26. saya membagikan relasi kerja saya  ( know-where atau know-whom ) Keuangan 12% 88% 100% Pengadaan dan Logistik 15% 85% 100% TOTAL 13% 87% 100% 27. saya membagikan keahlian yang saya peroleh dari pendidikan atau pelatihan yang pernah diikuti Keuangan 0% 100% 100% Pengadaan dan Logistik 5% 95% 100% TOTAL 2% 98% 100% TOTAL DIMENSI JENIS KNOWLEDGE 31% 69% 100% 28. Kedekatan saya berbagi pengetahuan dengan teman   dekat saya di dalam satu departemen yang sama dengan saya Keuangan 0% 100% 100% Pengadaan dan Logistik 0% 100% 100% TOTAL 0% 100% 100% 29. saya berbagi pengetahuan dengan siapapun di dalam satu departemen yang sama dengan saya Keuangan 0% 100% 100% Pengadaan dan Logistik 10% 90% 100% TOTAL 4% 96% 100% 30. saya berbagi pengetahuan dengan teman dekat saya di departemen yang berbeda dengan departemen saya Keuangan 12% 88% 100% Pengadaan dan Logistik 10% 90% 100% TOTAL 11% 89% 100% 31. saya berbagi pengetahuan dengan siapapun di departemen yang berbeda dengan departemen saya Keuangan 20% 80% 100% Pengadaan dan Logistik 30% 70% 100% TOTAL 24% 76% 100% TOTAL DIMENSI KEDEKATAN 8% 92% 100% Sumber : Olah Data Penulis (2021)
software tidak  dapat  diakses  melalui  berbagai alat  (PC/laptop,  handphone,  dll),  hal  ini dilakukan perusahaan untuk menghindari penyalahgunaan data, sebab  data yang sudah ada dalam  komputer  perusahaan  sudah  tersambung dalam  sistem  dan  jaringan  di  rumah  sakit  dan kebanyakan terdapat dokumen resmi perusahaan dan data pasien yang bersifat rahasia. Hardware yang  disediakan  juga  cenderung  tidak  selalu diperbaharui, pembaharuan hanya dilakukan jika adanya penambahan atau penggantian hardware dikarenakan hardware rusak.
Dalam  variabel  KSI,  dimensi  dan pertanyaan  dengan  kecenderungan  persentase terbaik  (setuju)  yang  menunjukan  bahwa terdapat  praktik  yang  sudah  terlaksana  dengan baik, antara lain :
1.  Dimensi  kedekatan  untuk  pertanyaan  Saya berbagi  pengetahuan  dengan  teman  dekat saya  di  dalam  satu  departemen  yang  sama dengan saya
Hasil penelitian untuk kegiatan Knowledge  Sharing  Intention yang  dilakukan pegawai  dalam  biro  keuangan  dan  biro pengadaan  dan  logistik  di  RS  St.  X  juga menunjukan  kecenderungan  bahwa  terdapat praktik  yang  sudah  terlaksana  dengan  baik, dalam  pertanyaan  di  dimensi  kedekatan.  Dari hasil  wawancara  yang  dilakukan  dengan pegawai  di  biro  keuangan  dan  biro  pengadaan dan  logistik,  pegawai  memiliki  kecenderungan untuk melakukan kegiatan berbagi pengetahuan dengan  teman  dekatnya  di  dalam  satu departemen  yang  sama  dikarenakan  adanya kenyamanan  dan  rasa  percaya  yang  sudah terbangun  dan  karena  kebutuhan  yang  sama untuk  melakukan  kelengkapan  informasi  yang dibutuhkan dalam pekerjaan di satu departemen.
Hasil penelitian untuk kegiatan Knowledge  Sharing  Intention yang  dilakukan pegawai  dalam  biro  keuangan  dan  biro pengadaan  dan  logistik  di  RS  St.  X  juga menunjukan  kecenderungan  bahwa  terdapat praktik  yang  sudah  terlaksana  dengan  baik, dalam  pertanyaan  di  dimensi  kedekatan.  Dari hasil  wawancara  yang  dilakukan  dengan pegawai  di  biro  keuangan  dan  biro  pengadaan dan  logistik,  pegawai  memiliki  kecenderungan
untuk melakukan kegiatan berbagi pengetahuan dengan  teman  dekatnya  di  dalam  satu departemen  yang  sama  dikarenakan  adanya kenyamanan  dan  rasa  percaya  yang  sudah terbangun  dan  karena  kebutuhan  yang  sama untuk  melakukan  kelengkapan  informasi  yang dibutuhkan dalam pekerjaan di satu departemen.
Sedangkan,  dimensi  dan  pernyataan  di variabel  KSI  dengan  kecenderungan  persentase terburuk (tidak setuju) yang menunjukan bahwa praktik  belum terlaksana dengan baik, antara lain :
1.  Dimensi  jenis knowledge untuk  pertanyaan saya membagikan buku
manual,metodologi,dan  model  yang  pernah saya buat
Dalam  dimensi jenis knowledge terdapat kecenderungan  pegawai  tidak membagikan buku  manual,  metodologi,  dan  model  yang pernah  dibuat  pegawai.  Dari  hasil  wawancara, dalam biro pengadaan dan logistik menggunakan metode atau model berdasarkan apa yang sudah dilakukan  sebelumnya  sehingga  jarang  terjadi perubahan  model  atau  metodologi.  Sedangkan, dalam  biro  keuangan,  metode,  model  dan  buku manual  mungkin dilakukan di dalam satu divisi karena jenis keuangan yang berbeda-beda, seperti BPJS  atau  biaya  diskon  dokter,  asuransi  dll membuat  pegawai  mencoba  untuk  berdistribusi dengan  model,  buku  manual  atau  metode  yang dibuat  agar  setiap  pekerjaan  dapat  mencapai hasil maksimal dan minim kesalahan.

## Perbandingan Tanggapan Pegawai Biro Keuangan dan Biro Pengadaan dan Logistik terhadap Variabel ITI
Berdasarkan  tabel  3,  dapat  diketahui bahwa terdapat perbedaan pandangan antara biro kuangan  dan  biro  pengadaan  dan  logisitik terhadap  fasilitas  ITI  yang  disediakan  oleh  RS St.  X.  Perbedaan  tanggapan  responden  biro keuangan dan biro pengadaan dan logistik yang cukup signifikan antara lain terkait ITI 1, ITI 4, ITI 7, ITI 9, ITI 10, ITI 14, ITI 20 dan ITI 21.
ITI  1  berkaitan  dengan  pernyataan hardware yang  disediakan  selalu  diperbaharui minimal 2 tahun sekali. Responden yang berasal dari  biro  keuangan  menyatakan  tidak  setuju
dengan  item  pertanyaan  ini  sebanyak  44% responden,  sedangkan  hanya  20%  responden biro  pengadaan  dan  logistik  yang  tidak  setuju dengan  pernyataan  ini.  Hal  ini  dikarenakan aktivitas  di  biro  keuangan  banyak  melibatkan komputer  untuk  mempermudah  aktivitasnya, sehingga hardware yang  canggih  (terupdate) lebih  terasa  dibutuhkan  oleh  biro  keuangan dibandingkan oleh biro pengadaan dan logistik.
ITI  4  berkaitan  dengan  pernyataan terdapat  fasilitas  untuk  mengakses  data  di komputer  perusahaan  dari  luar  perusahaan. Sebanyak  60%  responden  dari  biro  keuangan tidak  setuju  dengan  peryataan  ini  yang  berarti kebanyakan  data  di  biro  keuangan  tidak  dapat diakses  dari  luar.  Hal  ini  sesuai  dengan pernyataan  dari  narasumber  di  mana  data keuangan  merupakan  data  rahasia  yang  tidak boleh  diakses  secara  bebas.  Pegawai  biro keuangan-pun menyadari bahwa data rahasia ini harus  dijaga  kerahasiaannya  bahkan  oleh pegawai  itu  sendiri.  Oleh  sebab  itu,  RS  St.  X membatasi  akses  data  dari  luar  perusahaan terutama  untuk  data  keuangan.  Hal  ini  sedikit berbeda  dengan  data  di  biro  pengadaan  dan logistik,  dimana  hanya  40%  respoden  yang merasa  tidak  setuju  dengan  pernyataan  ITI. Kondisi  ini  dikarenakan  data  pengadaan  dan logistik  pada  umumnya  bukan  merupakan  data rahasia  yang  harus  dijaga  kerahasiaannya  oleh pegawai  sehingga  pegawai  biro  pengadaan  dan logistik  merasa  bahwa  data  pengadaaan  dan logistik masih dapat di akses dari luar dan tidak memiliki  dampak  yang  tinggi  apabila  diakses dari luar perusahaan.
ITI  7  dan  ITI  9  menunjukkan  bahwa software  yang  dimiliki  perusahaan  selama  ini masih  kurang  untuk  memenuhi  kebutuhan  biro keuangan. Hal ini terlihat terutama pada ITI 9 di mana 8% biro keuangan merasa bahwa software yang  disediakan  oleh  rumah  sakit  tidak  dapat mempercepat waktu penyelesaian pekerjaan. Hal ini  dapat  disebabkan  oleh  berbagai  faktor,  (1) software yang digunakan tidak diupdate dengan baik,  (2)  software  yang  digunakan  memiliki komponen  yang  rumit,  tidak user-friendly ,  (3) software  yang  digunakan  menambah  kerjaan pegawai seperti memindahkan pekerjaan manual
menggunakan kertas, menjadi berbasis komputer.  Oleh  karena  itu,  rumah  sakit  perlu menyediakan  software  yang  dapat  membantu pegawai  mempercepat  pekerjaannya  bukan hanya  terbatas  pada  membuat  seluruh  aktivitas menjadi  terkomputerisasi.  Sebaiknya software yang  digunakan  dapat  membantu  otomatisasi pekerjaan tertentu.
Sebanyak lebih dari seperempat pegawai di  biro  keuangan  merasa  tidak  setuju  dengan pernyataan  pada  item  ITI  10  yang  meyatakan bahwa data yang dimasukkan oleh suatu bagian dapat  diakses  secara  instant  oleh  bagian  lain. Sedangkan  10%  pegawai  biro  pengadaan  dan logistik  tidak  setuju  dengan  peryataan  tersebut. Tingkat tidak setuju biro keuangan lebih besar 2 kali lipat dibandingkan tingkat tidak setuju biro pengadaan dan logistik. Kondisi ini dikarenakan belum  adanya  sistem  otomatis  yang  dapat membantu pegawai untuk menyebarkan data ke masing-masing  bagian.  Hal  ini  menyebabkan penyebaran  data  di  perusahaan  memerlukan waktu  yang  lama,  padahal  biro  keuangan berhubungan dengan banyak biro lainnya, pasien atau rekanan rumah sakit. Pernyataan ITI 10 ini juga  sejalan  dengan  pernyataan  ITI  9,  karena data  yang  dimiliki  suatu  bagian  tidak  dapat diakses  secara  cepat  oleh  bagian  lain, menyebabkan pegawai tidak dapat menyelesaikan pekerjaannya dengan cepat.
ITI 14 menyatakan sistem pengkodean/ pengkategorian masalah/ pengetahuan di perusahaan  jelas.  Sebanyak  16%  responden  di biro  keuangan  merasa  tidak  setuju  dengan indikator peryataan ITI 14 ini, akan tetapi tidak ada  responden  di  biro  pengadaan  dan  logistik yang tidak setuju dengan pernyataan ini. Hal ini menunjukkan bahwa sistem pengkodean menjadi  hal  yang  penting  bagi  biro  keuangan, seperti  pengkodean  untuk chart  of  account (COA) yang membantu pegawai biro keuangan dalam membuat laporan akutansi. Apabila RS St. X  tidak  memiliki  kode  yang  baku,  ataupun informasi  mengenai  kode  ini  sulit  untuk ditemukan  oleh  pegawai  akan  menyebabkan rendahnya penilaian pegawai akan ITI 14.
Sebanyak  8%  responden  di  biro keuangan  merasa  tidak  setuju  dengan  item
pernyataan ITI 20 yang menyatakan bahwa staf yang  ditugaskan  untuk  membantu  mengatasi permasalah  di  unit  bisnis  yang  berhubungan dengan  sistem  adalah  ahli  IT.  Hal  ini menunjukkan  ada  beberapa  ketidakpuasan pegawai  biro  keuangan  terhadap  ahli  IT  yang membantu merancang ataupun mengkoordinasikan  sistem  di  rumah  sakit.  Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa hal misalnya, ahli  IT  tidak  dapat  menyelesaikan  masalah sistem  yang  dihadapi  oleh  pegawai  keuangan yang  bersangkutan  atau  ahli  IT  tidak  memiliki kemampuan  IT  yang  sesuai  sehingga  pegawai keuangan  merasa  lebih  mampu  dibandingkan dengan  ahli  IT  dalam  menyelesaikan  masalah sistem tersebut, atau adanya ketidakpuasan dari pegawai  keuangan  karena  seluruh  rancangan sistem  dibuat  berdasarkan  usulan  dari  pegawai keuangan  tanpa  ada inisiatif  tersendiri  dari  ahli IT tersebut untuk membantu biro keuangan.
Indikator  ITI  22  berbeda  dengan  item indikator  perbedaan  tanggapan  responden  biro keuangan  dan  biro  pengadaan  dan  logistik lainnya. Pada indikator ITI 22 ini responden dari biro  pengadaan  dan  logistik  lebih  banyak  yang tidak  setuju  dibandingkan  biro  keuangan. Sebanyak  5%  responden  dari  biro  keuangan merasa  bahwa  staf  yang  ditugaskan  untuk mengelola  IT  tidak  mengerti  keterampilan teknis.

## Perbandingan Tanggapan Pegawai Biro Keuangan dan Biro Pengadaan dan Logistik terhadap Variabel ITI
Berdasarkan  tabel  4  ditemukan  bahwa adanya  kencenderungan  dari  pegawai  biro pengadaan dan logistik untuk tidak membagikan pengetahuannya terutama dalam jenis pengetahuan  formal.  Kecenderungan  pegawai biro  pengadaan  dan  logistik  untuk  tidak  setuju dalam menyebarkan berbagai jenis pengetahuan formal  lebih  tinggi  dibandingkan  dengan  biro keuangan.  Hal  ini  dikarenakan  tidak  ada  tugas khusus dari RS St. X yang menugaskan pegawai di biro pengadaan dan logistik untuk membagikan  pengetahuannya.  Di  samping  itu, kegiatan  di  biro  pengadaaan  dan  logistik umumnya  adalah  aktivitas  fisik  sehingga  tidak
banyak  prosedur  baku  yang  dimiliki  oleh  biro pengadaan  dan  logistik.  Hal  ini  menyebabkan niat berbagi pengetahuan pegawai biro pengadaan  dan  logistik  sangat  rendah  untuk pengetahuan  yang  berbentuk  laporan atau  buku manual. Tapi niat berbagi pengetahuan pegawai pengadaan  dan  logistik  untuk  membagikan keahlian yang dimilikinya cenderung tinggi, dan hal ini juga dialami oleh biro keuangan di mana tingkat  setuju  pada  KSI  27  mengenai  saya membagikan  keahlian  yang  saya  peroleh  dari pendidikan  atau  pelatihan  yang  pernah  diikuti mencapai 100%.
Membagikan  jenis  pengetahuan  formal juga  cenderung  rendah  dilakukan  oleh  biro keuangan. Hal ini menunjukkan bahwa RS St. X masih  belum  maksimal  dalam  melakukan pencatatan  dan  pelaporan untuk  setiap aktivitas kerja  pegawai.  Di  samping  itu,  RS  St.  X  juga dapat  menyediakan  buku  manual,  metodologi, dan  model  (KSI  24)  tertentu  sehingga  dapat dengan  mudah  disebarkan  dan  diketahui  oleh seluruh pegawai. Hal ini juga berguna terutama untuk  meningkatkan  adaptasi  pegawai  atas SIMRS yang sedang dibangun RS St. X sehingga seluruh  prosedur  seperti log-in ,  pelaporan  dan lain sebagainya dapat dengan mudah diikuti oleh pegawai.
Berdasarkan  dimensi  kedekatan,  biro pengadaan  dan  logistik  umumnya  lebih  jarang untuk membagikan pengetahuannya dibandingkan  dengan  biro  keuangan.  Hal  ini terlihat dari jawaban responden pada KSI 29 dan KSI  31.  Sebanyak  10%  responden  biro pengadaan  dan  logistik  merasa  tidak  setuju dengan  pernyataan  KSI  29  yaitu  saya  berbagi pengetahuan  dengan  siapapun  di  dalam  satu departemen yang sama dengan saya. Di samping itu, 30% responden juga tidak setuju dengan KSI 31  yaitu  saya  berbagi  pengetahuan  dengan siapapun  di  departemenyang  berbeda  dengan saya.  Hal ini menarik untuk diteliti lebih lanjut karena  terdapat  kecenderungan  bahwa  pegawai di  biro  keuangan  cenderung  lebih  sering  untuk membagikan  pengetahuan  dengan  temannya dibandingkan  dengan  biro  pengadaan  dan logistik.  Padahal  seluruh  data  di  biro  keuangan cenderung lebih terbatas untuk diakses
dibandingkan dengan data di biro pengadaan dan logistik.

## Uji Validitas
Uji  validitas  ini  dilakukan  dengan menggunakan korelasi Pearson Product Moment dengan  kriteria  valid  jika  tingkat  signifikan  < 0.05  atau  r>0.261.  Dari  uji  yang  dilakukan  per variabel (ITI dan KSI), dapat disimpulkan bahwa uji  validitas  dengan  jumlah  responden  (n=45), dapat  disimpulkan  bahwa  setiap  pertanyaan antar variabel pada kuesioner valid.

## Tabel 5.  Uji Validitas ITI
No Pernyataan Keterangan 1 ITI1.1 VALID 2 ITI1.2 VALID 3 ITI1.3 VALID 4 ITI2.4 VALID 5 ITI2.5 VALID 6 ITI2.6 VALID 7 ITI3.7 VALID 8 ITI3.8 VALID 9 ITI3.9 VALID 10 ITI4.10 VALID 11 ITI4.11 VALID 12 ITI4.12 VALID 13 ITI5.13 VALID 14 ITI5.14 VALID 15 ITI5.15 VALID 16 ITI5.16 VALID 17 ITI5.17 VALID 18 ITI6.18 VALID 19 ITI6.19 VALID 20 ITI6.20 VALID 21 ITI6.21 VALID 22 ITI6.22 VALID Sumber : Olah Data Penulis (2021)
Berdasarkan  dari  tabel  2.3  mengenai hasil  uji  validitas  ITI,  diketahui  bahwa  dari  22 pertanyaan  yang  diajukan  kepada  responden mengenai  ITI,  memiliki r tabel lebih besar dari 0,261 yang menyatakan hasilnya valid.
Tabel 6. Uji Validitas KSI No  Pernyataan Keterangan 1 KSI7.23 VALID 2 KSI7.24 VALID 3 KSI7.25 VALID 4 KSI7.26 VALID 5 KSI8.27 VALID 6 KSI8.28 VALID 7 KSI8.29 VALID 8 KSI8.30 VALID 9 KSI8.31 VALID
Sumber : Olah Data Penulis (2021)
Berdasarkan  dari  tabel  6  diketahui bahwa  dari  9  pertanyaan  yang diajukan kepada responden  mengenai  KSI,  ditemukan  bahwa adanya  r  tabel  lebih  besar  dari  0,261  yang menyatakan bahwa hasilnya valid.

## Uji Reliabilitas
Tabel 7. Uji Reliabilitas ITI
NO Pernyataan  Cronbach’s Alpha if Item Deleted Keterangan 1 ITI1.1 0.941 RELIABLE 2 ITI1.2 0.939 RELIABLE 3 ITI1.3 0.937 RELIABLE 4 ITI2.4 0.944 RELIABLE 5 ITI2.5 0.941 RELIABLE 6 ITI2.6 0.939 RELIABLE 7 ITI3.7 0.937 RELIABLE 8 ITI3.8 0.942 RELIABLE 9 ITI3.9 0.937 RELIABLE 10 ITI4.10 0.944 RELIABLE 11 ITI4.11 0.941 RELIABLE 12 ITI4.12 0.940 RELIABLE 13 ITI5.13 0.938 RELIABLE 14 ITI5.14 0.938 RELIABLE 15 ITI5.15 0.940 RELIABLE 16 ITI5.16 0.938 RELIABLE 17 ITI5.17 0.938 RELIABLE 18 ITI6.18 0.938 RELIABLE 19 ITI6.19 0.936 RELIABLE 20 ITI6.20 0.939 RELIABLE 21 ITI6.21 0.940 RELIABLE 22 ITI6.22 0.939 RELIABLE Sumber: Output SPSS 25.0
Berdasarkan tabel 7 ini, dapat diketahui bahwa variabel independent (X) yang merupakan  ITI  memiliki  nilai  cronbach’s alpha lebih  dari  0,60  yaitu  0,942.  Hasil  ini  dapat dikatakan  memenuhi  kriteria  reliabel,  karena semua  pernyataan  yang  diberikan  dapat dipahami  oleh  responden  dan  terbukti  adanya konsistensi dari pertanyaan-pertanyaan ITI.

## Tabel 8. Uji Reliabilitas KSI
No Pernyataan  Cronbach’s Alpha if Item Deleted Keterangan 1 KSI7.23 0.820 RELIABLE 2 KSI7.24 0.782 RELIABLE 3 KSI7.25 0.798 RELIABLE 4 KSI7.26 0.795 RELIABLE 5 KSI8.27 0.798 RELIABLE 6 KSI8.28 0.788 RELIABLE 7 KSI8.29 0.798 RELIABLE 8 KSI8.30 0.787 RELIABLE 9 KSI8.31 0.774 RELIABLE Sumber : Output SPSS 25.0
Berdasarkan tabel 8 dapat diketahui bahwa variabel  dependent  (Y)  yang  merupakan  KSI
memiliki  nilai  cronbach’s  alpha  lebih  dari  0,60 yaitu  0,812.  Hasil ini  dapat  dikatakan  memenuhi kriteria  reliabel,  karena  semua  pernyataan  yang diberikan  dapat  dipahami  oleh  responden  dan terbukti  adanya  konsistensi  dari  pertanyaan- pertanyaan KSI.

## Uji Normalitas
Tabel 9. Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov
Test Unstandardized Residual N 45 Normal Parameters a,b Mean 0.000 Std. Deviation 5.145 Most Extreme Differences Absolute 0.102 Positive 0.097 Negative -0.102 Test Statistic 0.102 Asymp. Sig. (2- tailed) 0.200 c,d
Sumber : Output SPSS 25.0
Tabel 9 menunjukkan hasil uji normalitas data  dengan  menggunakan  metode  Kolmogorov- smirnov.  Hasil  pengujian  dan  pengolahan  dari data penelitian ini menghasilkan nilai Asymp. Sig. (2-tailed)  sebesar  0,200.  Sehingga,  dari  uji  yang telah  dilakukan,  didapatkan  hasil  bahwa  nilai Asymp. Sig. (2-tailed) lebih besar dari 0.05 yang berarti data berdistribusi normal.

## Uji Heteroskedastisitas
Tabel 10. Uji Heteroskedastisitas
Model Undstandardized Coefficients Standar dized Coefficie nts T Sig B Std. Error Beta 1  (Constant ) -1.263 5.190 0.000  1.000 ITI 0.000 0.065 0.000 0.000  1.000 Sumber : Output SPSS 25.0
Berdasarkan  tabel  10  hasil  uji heteroskedastisitas  dengan  alat uji  glejser, didapatkan hasil Sig  1.00 yang lebih besar dari 0.05.  Dari  hasil  Sig  maka  dapat  disimpulkan bahwa data memenuhi regresi yang baik dimana tidak terjadi heteroskedastisitas dalam pengolahan data.
Regresi Linier Sederhana
Berdasarkan hasil analisis regresi, diperoleh  persamaan  regresi  linear  sederhana sebagai berikut:
Y= 20.395+0.104x
Pada  persamaan  regresi  tersebut  diketahui  bahwa ITI  memiliki  tanda  positif  yang  berarti  semakin baik ITI maka KSI akan semakin meningkat. Nilai koefisien regresi (b) sebesar 0.104 memperkirakan besarnya  kenaikan  KSI  apabila  ITI  meningkat  1 poin.  Di sisi lain nilai konstanta (a) sebesar 20.395 menyatakan  bahwa  jika  tidak  ada  ITI  (X)  maka nilai konsisten KSI (Y) adalah sebesar 20.395.
Tabel 11. Regresi Linier Sederhana Model Persamaan Regresi Linear Koefisien Determinasi ITI -> KSI  Y= 20.395+0.104x 5,6% Sumber : Output SPSS 25.0

## Uji Hipotesis
Dalam rangka membuktikan apakah ITI berpengaruh secara signifikan terhadap KSI maka dilakukan pengujian dengan hipotesis sebagai berikut :
H 0 : ITI tidak berpengaruh pada KSI H 1 : ITI berpengaruh pada KSI
Uji hipotesis dilakukan menggunakan uji T dan  uji  signifikansi  yang  ditunjukkan  pada  tabel 11.  Berdasarkan  hasil  uji  T  dapat  dilihat  bahwa nilai T-hitung sebesar 1.603 lebih kecil dibandingkan  dengan  t-tabel  2.016.  Sedangkan hasil uji signifikansi menunjukkan bahwa nilai sig sebesar  0.116  lebih  besar  dari  pada  taraf signifikansi (α) 5%. Oleh sebab itu, dikarenakan t- hitung  lebih  kecil  dari  t-tabel  dan  nilai  sig  lebih besar dari taraf signifikansi 5%, maka H0 diterima dan H1 ditolak yang berarti ITI tidak berpengaruh secara signifikan terhadap KSI.
Tabel 12. Uji Hipotesis Model t Sig Keterangan ITI -> KSI 1.603 0.116 Tidak Signifikan, Tidak Berpengaruh Sumber : Output SPSS 25.0
Berdasarkan  tabel  2.10,  didapatkan  hasil Sig  0.116,  dimana  Nilai  Sig  >  0.05.  Hasil  ini menyimpulkan bahwa H1 ditolak dan H0 diterima atau  ITI  tidak    berpengaruh terhadap KSI. Temuan pada  penelitian  ini  berbeda  dengan  hasil  pada
penelitian-penelitian sebelumnya, di mana umumnya  ITI  berpengaruh  pada  KSI  di  industri jasa.  Perbedaan  hasil  penelitian  ini  disebabkan karena beberapa faktor seperti (1) ITI yang dinilai dalam  penelitian  ini  terbatas  pada  SIMRS  yang sedang  dikembangkan  oleh  RS.  St.  X.  Hal  ini menunjukkan  pegawai  masih  dalam  proses penyesuaian dengan ITI yang sedang dikembangkan.  Proses  adaptasi  pegawai  terhadap ITI  menyebabkan  pegawai  belum  memiliki dorongan  untuk  berbagi  pengetahuan  terutama dengan memanfaatkan ITI yang disediakan.  Oleh sebab itu, RS St. X perlu secara rutin memberikan penyuluhan  dan  pelatihan  agar  seluruh  pegawai memahami  penggunaan  SIMRS.  (2)  Responden dalam penelitian ini terbatas di biro keuangan serta biro  pengadaan  dan  logistik  RS  St.  X,  hal  ini menyebabkan  hasil  dalam  penelitian  ini  terbatas pada  pengaruh  ITI  terhadap  KSI  di  biro  tersebut dan  tidak  dapat  digeneralisir  ke  biro  lainnya. Adapun  hasil  ini  (ITI  tidak  berpengaruh terhadap KSI)  dipengaruhi  juga  oleh  responden  penelitian, di mana lebih dari 50% responden bekerja di biro keuangan.  Sikap  pegawai  di  biro  keuangan cenderung tertutup, dikarenakan banyaknya dokumen  di  biro  keuangan  yang  bersifat  rahasia ( confidential )  sehingga  tidak  boleh  secara  bebas disebarluaskan dari satu pihak ke pihak lain. Hal ini menyebabkan  adanya  kecenderungan  pegawai  di biro ini tertutup terhadap penyebaran pengetahuan yang dimilikinya.

## Koefisien Determinasi
Dari  hasil  tabel  13  diketahui  bahwa variabel X (ITI) memiliki pengaruh sebesar 5.6% terhadap  variabel  Y (KSI).  Hal ini  membuktikan bahwa  kontribusi  variabel  X  (ITI)  terhadap variabel  Y (KSI) sangat kecil di RS St. X. Adapun variabel-variabel  lain  yang  mempengaruhi  KSI antara  lain  IT  operation,  IT  knowledge  yang merupakan bagian dari IT competency, organizational  culture  dan  lain  sebagainya  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## KESIMPULAN
Hasil  survei  yang  dilakukan  penulis kepada 45 responden dibagi menjadi dua persepsi pegawai  berdasarkan  biro  keuangan  dan  biro
pengadaan dan logistik. Berdasarkan hasil tersebut ditemukan  bahwa  terdapat  jawaban  responden yang  memiliki  kecenderungan  persentase  setuju untuk  semua  pernyataan.  Sehingga,  dapat disimpulkan bahwa antara biro keuangan dan biro pengadaan  dan  logistik  memiliki  persepsi terhadap  variabel  ITI  dan  variabel  KSI  yang cenderung sama.
Dalam  hasil  penelitian  juga  ditemukan bahwa dalam penggunaan ITI oleh pegawai di biro keuangan dan biro pengadaan dan logistik terdapat kecenderungan  rendah  yang  menunjukan  bahwa praktik  belum  terlaksana  dengan  baik  dalam dimensi network untuk  pertanyaan  terdapat fasilitas  untuk  mengakses  data  di  komputer perusahaan dari luar perusahaan, dimensi software untuk pertanyaan software yang disediakan dapat diakses  melalui  berbagai  alat  (PC/laptop, handphone,  dll)  dan  dimensi hardware untuk pertanyaan hardware yang  disediakan  selalu diperbarui minimal 2 tahun sekali. Hasil penelitian juga  menunjukan  bahwa  pertanyaan  dalam dimensi  jenis knowledge untuk  pertanyaan  saya membagikan  buku  manual,  metodologi,  dan model yang pernah saya buat terdapat kecenderungan  praktik  yang  belum  terlaksana dengan baik dalam kegiatan  KSI  yang dilakukan pegawai dalam biro keuangan dan biro pengadaan dan logistik di RS St. X.
Dari hasil penelitian ini ditemukan bahwa ITI  tidak  berpengaruh  terhadap  KSI.  Hal  ini dikarenakan pegawai di perusahaan terbiasa untuk berinteraksi secara langsung dan tidak mengandalkan ITI sehingga ITI tidak berpengaruh terhadap KSI walaupun hasil tanggapan pegawai terhadap  ITI  dan  KSI  cenderung  baik  (positif). Hasil  ini  serupa  dengan  temuan  yang  dilakukan oleh  Kurchaka  et.  al  (2019).  Kemungkinan  lain yang  mempengaruhi  ITI  tidak  berpengaruh terhadap  KSI  adalah  penggunaan  IT  di  dalam perusahaan  tidak  terbatas  pada  fasilitas  IT  yang disediakan akan tetapi perlu memperhatikan aspek lain  seperti  penggunanya  (IT knowledge )  dan prosedur  penggunaannya  (IT operation ).    Oleh sebab itu, untuk memperoleh gambaran menyeluruh terkait dengan pengaruh IT terhadap KSI  di  RS  X,  sebaiknya  dilakukan  penelitian terkait variabel IT competency terhadap KSI.
Dari  kesimpulan  dalam  poin  ini,  dapat disimpulkan bahwa RS St. X dalam pengembangan SIMRS untuk  meningkatkan KSI dapat  dilanjutkan  namun  rumah  sakit  harus melakukan  perbaikan  terlebih  dahulu  untuk memperbaiki  praktik  yang  belum  terlaksana dengan baik. Perbaikan dan pengembangan dapat dimulai  dari  beberapa  poin  yang  sudah dilampirkan dalam poin-poin kesimpulan.
Dalam hasil penelitian mengenai knowledge sharing
intention terdapat kecenderungan  bahwa  dalam  dimensi  jenis knowledge kegiatan belum terlaksana dengan baik salah  satunya  dengan  pemberian  penghargaan bagi  pegawai  yang  turut  berkontribusi  dalam pembuatan buku manual, metodologi, dan model yang dapat membantu pekerjaan suatu departemen yang  semakin  rumit.  Pembuatan  buku  manual, metodologi,  dan  model  oleh  pegawai  bertujuan untuk  memberikan  informasi  mengenai  manfaat dan petunjuk penggunaaan SIMRS sehingga dapat mendorong knowledge  sharing  intention. Hal  ini dapat dijadikan solusi untuk mengatasi tantangan mendasar  mengenai  adaptasi  pegawai  dari pengembangan teknologi ini. Sehingga pengembangan  SIMRS  di  sistem  mampu  untuk beradaptasi  dan  menjamah  seluruh  lapisan  usia sehingga pembelajaran, pendidikan, dan kolaborasi  di  era  digital  agar knowledge  sharing intention yang  terjadi  juga  dapat  tercapai  secara maksimal (Fischer, Lundin, & Lindberg).
Salah satu elemen yang dapat berdampak pada  berbagi  pengetahuan,  seperti  insentif  atau penghargaan  (Siemsen  et  al.,  2007)  dapat membantu karyawan mengkomunikasikan informasi  cara  bekerja  yang  lebih  efektif  pada siapapun  dalam  departemen  yang  sama  maupun departemen  yang  berbeda  (Cabrera  &  Cabrera, 2005).  Pegawai  dapat  diberikan  kesempatan secara  berkala  untuk  melakukan  perbaikan pengembangan buku manual, metode, dan model dalam  pekerjaannya,  lalu  perusahaan  dapat memberikan penghargaan sebagai langkah konkrit untuk  menghargai  karyawan  yang  melakukan banyak usaha untuk memfasilitasi penciptaan cara kerja dan peningkatan berbagi pengetahuan (Yao et al., 2020).
Penelitian selanjutnya dapat meneliti lebih
lanjut  terkait  pengaruh  ITI  terhadap  KSI  di  biro lain di luar biro keuangan dan biro pegadaan dan logistic  RS.  X.  Penelitian  selanjutnya  juga  dapat mengkaji  lebih  lanjut  terkait  pengaruh  IT knowledge dan IT operation terhadap KSI, hal ini dikarenaka  hasil  dari  penelitian Kurchaka  et.  Al. (2020) menunjukkan bahwa ITI tidak berpengaruh terhadap  KSI  sedangkan  IT operation dan  IT knowledge memiliki pengaruh terhadap KSI.

## DAFTAR PUSTAKA
Afandy, D., Gunawan, A., Stoffers, J., Kornarius, Y.  P.,  &  Caroline,  A.  (2022).  Improving
Knowledge-Sharing Intentions: A Study in Indonesian Service Industries. Sustainability, 14(14), 8305.
Alshurah, M. S., Zabadi, A. M., Dammas, A. H., & Dammas,  D.  H.  (2018).  Impact  of organizational  context  &  information technology  on  employee  knowledge sharing. International Journal of Business and Management , 13(2), 194-207.
Cabrera,  E.  F.,  &  Cabrera,  A.  (2005).  Fostering knowledge sharing through people management  practices. The  international journal  of  human  resource  management ,
16(5), 720-735.
Casimir, G., Ng, Y., & Cheng, C. (2012). Using IT to  share  knowledge  and  the  TRA .  In Journal  of  Knowledge  Management.  16 (3). 461– 479 . https://doi.org/10.1108/136732712112387
79
Davis,  J.,  Kettinger,  W.,  &  Kunev,  D.  (2009).
When users are IT experts too: the effects of joint IT competence and partnership on satisfaction  with  enterprise-level  systems implementation. European  Journal  of Information Systems, 18 (1), 26-37.
Ding,  G.,  Liu,  H.,  Huang,  Q.,  &  Gu,  J.  (2017).
Moderating effects of guanxi and face on the  relationship  between  psychological motivation  and  knowledge-sharing  in
China. Journal
of Knowledge Management .
Dong,  T.P.,  Hung,  C.L.,  &  Cheng,  N.C.  (2016).
Enhancing  knowledge  sharing  intention through  the  satisfactory  context  of
continual service of knowledge management
systems.
InformationTechnology & People .
Fischer,  G.,  Lundin,  J.,  &  Lindberg,  J.  (n.d.).
Rethinking  and  reinventing  learning, education  and  collaboration  in  the  digital age-from creating technologies to
transforming cultures. International Journal  of  Information  and  Learning Technology, 37 (5), 241-252. https://doi.org/10.1108/IJILT-04-2020- 0051 Gold, A. H., Malhotra, A., & Segars, A. H. (2001). Knowledge management: An
organizational  capabilities  perspective. Journal  of  management  information systems , 18(1), 185-214.
Jabbouri, N. I., Siron, R., Zahari, I. B., & Khalid,
M. (2016). Impact of information technology  infrastructure  on  innovation performance:  An  empirical  study  on private  universities  in  Iraq. Procedia
Economics and Finance , 39, 861–869.
Joseph,  B.,  &  Jacob,  M.  (2011,  March). Knowledge  sharing  intentions  among  IT professionals  in  India.  In  International Conference  on  Information  Intelligence,
Systems,  Technology  and  Management (pp. 23-31). Springer, Berlin, Heidelberg. Kmieciak,  R.  (2020).  Trust,  knowledge  sharing,
and  innovative  work  behavior:  empirical evidence  from  Poland. European  Journal of Innovation Management, 24  (5) , 1832- 1859. https://doi.org/10.1108/EJIM-04- 2020- 0134
Kucharska,  W.,  &  Erickson,  G.  S.  (2019).  The influence of IT-competency dimensions on job  satisfaction,  knowledge  sharing  and performance  across  industries. VINE
Journal  of  Information  And  Knowledge Management Systems
Laudon,  K.  C.,  &  Laudon,  J.  P.  (2020).
Management Information Systems:
Managing  The  Digital  Firm .  Pearson Education.
Lee, A., Neilson, J., Tower, G., & Mitchell Van der
Zahn,  J.  W.  (2007).  Is  communicating intellectual  capital  information  via  the
internet viable? Case of Australian private and  public  hospitals. Journal  of  Human Resource Costing & Accounting ,11(1),53- 78. https://doi.org/10.1108/140133807107464
01 Lee,  H.,  &  Choi,  B.  (2003).  Knowledge management  enablers,  processes,  and organizational performance: An
integrative view and empirical examination. Journal  of  management information systems , 20(1), 179-228.
Lewis, B. R., & Byrd, T. A. (2003). Development of  a  measure  for  the  information technology infrastructure construct.
European Journal of Information Systems ,
12(2), 93-109.
Mao, H., Liu, S., Zhang, J., Zhang, Y., & Gong, Y.
(2020). Information technology
competency  and  organizational  agility: roles of absorptive capacity and information intensity. Information Technology & People
O'Brien,  J.  A.,  &  Marakas,  G.  M.  (2008). Introduction  to  Information  Systems  (14 th

## edition)
Palacios‐Marqués, D., Peris‐Ortiz, M., & Merigó,
J. (2013). The effect of knowledge transfer on  firm  performance:  An  empirical  study in knowledge‐intensive industries.
Management Decision , 88.
Pérez‐López, S., & Alegre, J. (2012). Information Technology competency, knowledge processes and firm performance. Industrial Management & Data Systems , 39, 88.
Ryu, S., Ho, S. H., & Han, I. (2003). Knowledge sharing behavior of physicians in hospitals. Expert  Systems  with  applications ,  25(1), 113-122.
Sekaran,  U.,  &  Bougie,  R.  (2016). Research Methods  For  Business:  A  Skill  Building Approach . John Wiley & Sons
Siemsen, E., Balasubramanian, S., & Roth, A. V.
(2007). Incentives that induce task-related effort,  helping,  and  knowledge  sharing  in workgroups. Management Science , 53(10), 1533-1550.
Sugiyono. S. (2011). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alfabeta.
Sugiyono,  S.  (2012). Memahami  Penelitian Kualitatif. Bandung: ALFABETA. Sugiyono,  S.  (2013). Metode  Penelitian  : Pendekatan,  Kuantitatif,  Kualitatif  dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono, S. (2014). Metode Penelitian Kualitatif Kuantitatif dan R&D. Alfabeta.
Tseng, S. M. (2017). Investigating the moderating effects  of  organizational  culture  and leadership  style  on  IT-adoption  and knowledge-sharing  intention. Journal  of Enterprise Information . Umar, H. ( 2011). Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis Edisi 11. Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada.
Wang, W. T., Wang, Y. S., & Chang, W. T. (2019).
Investigating  the  effects  of  psychological empowerment  and  interpersonal  conflicts on employee's knowledge sharing
intentions. Journal
of Knowledge Management
Yao,  J.,  Crupi,  A.,  Di  Minin,  A.,  &  Zhang,  X.
(2020). Knowledge sharing and
technological  innovation  capabilities  of Chinese  software  SMEs. Journal  of Knowledge Management , 24 (3) , 607-634. https://doi.org/10.1108/JKM-08-2019- 0445 Zhang, X., Liu, S., Chen, X., & Gong, Y. (2017).
Social capital, motivations, and knowledge sharing intention in health Q&A
communities. Management Decision