## PENGARUH KREATIVITAS PERIKLANAN DI TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA APLIKASI SHOPEE

## THE INFLUENCE OF ADVERTISING CREATIVITY ON TELEVISION ON ONLINE PURCHASE DECISIONS ON THE SHOPEE APPLICATION
1) Ida Budi Ningsih 2) Dewi Kurniawati Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik

## Universitas Sumatera Utara
@IdaBningsih

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  kreativitas  periklanan  di  televisi terhadap  keputusan  pembelian  online  pada  aplikasi  Shopee(Studi  pada  siswa  SMK  Broadcastng Bina  Creative  (BBC)  Medan)  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan pendekatan korelasional. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa SMK Broadcasting Bina Creative (BBC)  Medan  yang  terdaftar  sebagai  siswa  di  sekolah  tersebut  sebanyak  164  siswa.  Sampel diambil menggunakan pendapat Arikunto yaitu sebanyak 33 siswa. Dengan teknik sampling yang digunakan proportional stratified sampling dan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebar kuisioner kepada responden pernah melihat tayangan iklan Shopee di televisi dan melakukan pembelian minimal 2 kali. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas,  uji  asumsi  klasik,  uji  analisis  regresi  sederhana,  uji  hipotesis,  melalui  uji-t  dan  uji koefsien  determinasi.  Pengujian  dilakukan  dengan  menggunakan  SPSS  21.  Hasil  penelitian menggunakan uji signifikan parsial (uji t) menunjukkan bahwa kreativitas periklanan berpengaruh secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai  t  hitung  >  t  tabel  yaitu  8,173  > 2,03951  dan  signifikasi  0,000  <  0,05.  Berdasarkan  perhitungan  dengan  koefisien  determinasi diperoleh  R  sebesar  0,826  (82,6%)  yang  menunjukkan  bahwa  hubungan  antara  kreativitas periklanan dan keputusan pembelian cukup erat. Nilai R Square sebesar 0,683 menunjukkan bahwa 68,3% variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel kreativitas periklanan.
Kata kunci: Kreativitas Periklanan, Keputusan Pembelian, Aplikasi Shopee

## A.PENDAHULUAN
Shopee  merupakan  salah  satu  aplikasi  yang  digunakan  untuk  berbelanja  secara  online. Shopee  adalah  perusahaan  e-commerce  yang  berada  dibawah  naungan  Garena  (berubah  nama menjadi  SEA  Group),  perusahaan  internet  di  Asia  Tenggara.  Menjalankan  bisnis  C2C  mobile marketplace,  Shopee  resmi  diperkenalkan  di  Singapura  pada  tahun  2015  yang  diikuti  dengan negara  Malaysia,  Filipina,  Taiwan,  Thailand,  Vietnam  Dan  Indonesia.  Shopee  Indonesia  resmi diperkenalkan  di  Indonesia  pada  Desember  2015  di  bawah  naungan  PT  Shopee  International Indonesia.  Aplikasi  shopee  merupakan  wadah  belanja  online  yang  lebih  fokus  pada  platfrom mobile sehingga orang-orang lebih mudah mencari, berbelanja dan berjualan langsung di ponselnya saja.  (sumber:  Liputan6.com)  Berdasarkan  informasi  dari  Liputan6.com  Chief  Executive  Officer Shopee,  Chris  Feng  mengatakan  bahwa  shopee  merupakan  platform  belanja  online  yang mengusung konsep sosial, dimana penggunanya tak hanya berfokus jual beli saja, tetapi juga bisa berinteraksi sesama pengguna lewat fitur pesan  instan secara 5 langsung. Menurut Chris, Shopee ingin  mendukung  pertumbuhan  Indonesia  dalam  e-commerce  ritel  global  dengan  membawa pengalaman  berbelanja  yang  terintegrtasi  media  sosial  dan  online  shopping  agar  terjadi  interaksi
sosial  antara  penjual  dan  pembeli.  Shoppe  juga  berkomitmen  untuk  mengembangkan  jiwa kewirausahaan  bagi  para  penjualnya.  Sebagai  informasi,  para  pengusaha  diberdayakan  untuk menjadi penjual yang lebih efektif dengan menyediakan akses kepada jutaan konsumen tanpa biaya dan  dapat  mengelola  ketersediaan  barang  dan  hubungan  dengan  pelanggan  lebih  baik.  Saat  ini, Shopee  telah  diunduh  lebih  dari  4  juta  kali  dan  memilki  600  ribu  pengikut.  Keputusan  membeli suatu produk atau jasa yang dilakukan oleh seseorang dapat muncul karena adanya kebutuhan dan beberapa  faktor  lain  yaitu  lingkungan  yang  terdiri  dari  budaya,  kelas  sosial,  pengaruh  pribadi, keluarga dan situasi. Dengan berbelanja online seseorang dapat berbelanja dari rumah tanpa perlu pergi ke pusat perbelanjaan untuk membeli produk yang diinginkan. Ketika seseorang memutuskan belanja  online  dari  rumah  maka  dapat  menghemat  waktu  dan  bisa  dilakukan  kapanpun.  Banyak pilihan  produk  yang  tersedia  pada  toko  online  serta  menyediakan  perbandingan  produk  dan membantu  dalam  memutuskan  mana  yang  harus  dibeli.  Setelah  peneliti  melakukan  observasi didapatlah bahwa shopee merupakan aplikasi belanja online yang banyak diminati oleh siswa SMK Broadcasting Bina Creative (BBC) Medan.
Aplikasi belanja online di shopee menawarkan beberapa alternatif kemudahan  diantaranya dapat  berbelanja  kapanpun,  dimanapun  dan  memiliki  garansi  shopee  serta  menawarkan  gratis ongkir  keseluruh  Indonesia.  Peneliti  mengamati  sebagian  besar  siswa  SMK  Broadcasting  Bina Creative  (BBC)  6  Medan  memiliki  tingkat  konsumtif  yang  cukup  tinggi  dikarenakan  produk- produk  yang  ditawarkan  oleh  Shopee  merupakan  kebutuhan  setiap  individu  seperti  pakaian, aksesoris, alat elektronik dan lainnya. Alasan lain mengapa memilih siswa SMK Broadcasting Bina Creative  (BBC)  Medan  atau  lebih  tepatnya  anak  remaja  karena  karakteristik  yang  dimiliki  oleh remaja  cenderung  masih  labil,  dan  masih  termasuk  kategori  yang  mudah  dipengaruhi  sehingga mendorong  munculnya  perilaku  membeli  yang  tidak  wajar.  Membeli  dalam  artian  tidak  hanya sekedar  kebutuhan,  melainkan  didorong  oleh  faktor-faktor  lain  seperti  sekedar  mengikuti  mode, hanya ingin mencoba produk baru, dan atau hanya ingin sekedar memperoleh pengakuan sosial dan sebagainya.  Siswa  SMK  Broadcasting  Bina  Creative  (BBC)  Medan  juga  merupakan  salah  satu sekolah  yang  siswanya  termasuk  dalam  kategori  tingkat  ekonomi  sosial  menengah-ke  atas, Tentunya  banyak  siswa  SMK  Broadcasting  Bina  Creative  (BBC)  Medan  yang  melihat  iklan ditelevisi  dengan  cara  penyajian  iklan  yang  kreatif  dan  manarik.  Maka  dari  itu  peneliti  ingin mengetahui apa saja pengaruhnya terhadap keputusan pembelian online ketika melihat kreativitas iklan yang ditayangkan di televisi.

## B. LANDASAN TEORI

## Pengertian Periklanan
Periklanan  Menurut  Kasali  (2002:  11)  iklan  adalah  segala  bentuk  pesan  suatu  produk melalui media yang ditujukan kepada sebagian atau seluruh masyarakat. Pesan yang disampaikan tersebut harus dapat disuarakan atau diperlihatkan dan dibiayai secara terbuka untuk suatu produk, jasa  atau  ide.  Pesan  dapat  disiarkan  melalui  satu  atau  lebih  media.  Periklanan  menurut  Tjiptono (2001: 270) adalah segala bentuk pesan tentang suatu produk yang disampaikan lewat suatu media dan  dibiayai  oleh  pemrakarsa  yang  dikenal,  serta  ditujukan  kepada  sebagian  atau  seluruh masyarakat.  Menurut  Phillip  Kotler  dalam  Rismiati  (2001:  257)  periklanan  terdiri  dari  bentuk- bentuk komunikasi non personal yang dilakukan lewat media bayaran dengan sponsor yang jelas. Para  pemasang  iklan  tidak  saja  terdiri  dari  perusahaanperusahaan  dagang  atau  manufaktur  tetapi juga organisasi-organisasi nirlaba seperti yayasan sosial, museum dan lain sebagainya. Periklanan merupakan  alat  yang  penting  untuk  melancarkan  komunikasi  persuasif  terhadap  pembeli  dan masyarakat yang ditargetkan. Pada dasarnya iklan merupakan cara yang efisien untuk menyebarkan pesan  dari  segi  biaya.  Sedangkan  menurut  William  G.  Nickels  (Swasta,  2000:  245)  pengertian periklanan  adalah  komunikasi  non-individu,  dengan  jumlah  biaya  melalui  berbagai  media  yang dilakukan oleh perusahaan, lembaga non-laba, serta individu-individu .

## Perilaku Konsumen
Perilaku Konsumen Menurut Engel et al (2010: 3) perilaku konsumen merupakan tindakan yang  langsung  terlibat  dalam  mendapatkan,  mengkonsumsi,  dan  menghabiskan  produk  dan  jasa, termasuk proses yang mendahului dan menysul dari tindakan ini. Sedangkan menurut Swasta dan Handoko  (2010:  9)  mendefenisikan  perilaku  konsumen  sebagai  tindakan  individu  yang  secara langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan barang dan jasa ekonomi termasuk kegiatan  20  pengambilan  keputusan.sedangkan  konsumen  dapat  dibedakan  menjadi  dua  yaitu konsumen individu dan konsumen industri.

## Pengambilan Keputusan Pembelian
Hampir  semua  penulis  mendefinisikan  keputusan  sebagai  suatu  pemilihan  tindakan  dari dua atau lebih pilihan alternatif. Orang yang mengambil keputusan harus mempunyai satu pilihan dari beberapa alternatif yang tersedia. Bila seseorang dihadapkan pada dua pilihan, yaitu membeli dan tidak membeli, dan kemudian dia memilih membeli, maka dia ada dalam posisi membuat suatu keputusan. Semau orang mengambil keputusan setiap hari dalam hidupnya. Hanya saja keputusan yang diambil kadang-kadang tanpa mereka sadari. Bukankah semua orang memutuskan untuk pergi kesekolah  atau  bekerja  setiap  hari,  paling  sedikit  lima  hari  dalam  seminggu?  Bila  ditinjau  dari alternatif  yang  harus  dicari,  sebetulnya  dalam  proses  pengambilan  keputusan,  konsumen  harus melakukan pemecahan masalah.masalah itu timbul dari  kebutuhan  yang dirasakan dan keinginan untuk  memenuhi  kebutuhan  itu  dengan  konsumsi  produk  atau  jasa  yang  sesuai.  Pemecahan masalah ini menurut beberapa penulis memiliki tiga tingkatan (Ristiyanti & John Ihalaw,2005).
Kotler (2011: 206) mengungkapkan bahwa keputusan untuk membeli yang diambil oleh konsumen itu merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan. Setiap keputusan membeli mempunyai suatu struktur yang terdiri  dari  beberapa  komponen  antara  lain:  keputusan  tentang  jenis  produk,  keputusan  tentang  bentuk  26 produk,  keputusan  tentang  merek,  merek  mana  yang  akan  dipilih  oleh  konsumen  utnuk  dibeli,  keputusan tentang penjualannya, produk  tersebut dibeli dimana dan pada  toko apa,  keputusan  tentang  jumlah produk, banyaknya  produk  yang  akan  dibeli,  keputusan  tentang  waktu  pembelian,  keputusan  tentang  cara pembayaran. Sedangkan Buchari Alma menegaskan setelah melakukan penilaian maka diambillah keputusan membeli atau tidak membeli (2009: 59). Menurut Tjiptono (2010: 135) bahwa seorang konsumen membeli suatu produk itu dipengaruhi oleh dua dimensi yaitu dimensi rasional sepertoi harga, kualitas, distribusi, dan sebagainya  yang  dapat  mendorong  seseorang  untuk  membeli  suatu  produk  dengan  alasan-alasan  rasional. Dimensi daya tarik seperti aroma produk, warna, bentuk, rasa dan sebagainya

## C.METODE
Metode  adalah  suatu  prosedur  atau  cara  untuk  mengetahui  sesuatu  yang  mempunyai langkah-langkah yang sistematik. Metode penelitian merupakan cara ilmiah yang bersifat rasional atau  cara  yang  masuk  akal,  empiris  ataupun  orang  lain  selain  peneliti  dapat  mengamati  dan mengetahui cara yang digunakan dan sistematis ataupun menggunakan langkah yang  bersifat logis yang  digunakan  oleh  penelitin  untuk  memperoleh  data,  dengan  tujuan  dan  kegunaan  tertentu (Suriasumantri,  2001:  119).  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode korelasional yaitu metode yang bertujuan untuk meneliti sejauh mana variasi pada satu faktor yang berkaitan dengan faktor lainnya. (Rakhmat, 2004: 27). Metode ini bertujuan untuk menemukan ada atau tidak adanya pengaruh dan apabila ada seberapa erat pengaruhnya dan berarti atau tidaknya pengaruh tersebut. Dengan demikian penelitian ini bertujuan untuk menemukan ada atau tidaknya pengaruh  antara  Kreativitas  Periklanan  di  Televisi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  pada Aplikasi Shopee (Studi pada siswa SMK Broadcasting Bina Creative (BBC) Medan).
Sampel adalah sebagian dari populasi yang karakteristiknya hendak diselidiki dan dianggap bisa mewakili keseluruhan populasi atau jumlah lebih sedikit dari populasi (Sugiyono, 2005: 73). Arikunto  menjelaskan  apabila  subjek  yang  diteliti  kurang  dari  100  lebih  baik  diambil kseluruhannya  sehingga  penelitiannya  merupakan  penelitian  populasi.  Sedangkan  jika  subjeknya lebih dari 100 orang maka dapat diambil antara 10%-15% atau 20%-25% (Arikunto, 2006: 38 12). Berdasarkan data yang diperoleh serta dimensi waktu,  maka sampel dalam penelitian ini diambil sebanyak 20%. n = N x 20% n = 164 x 20% n = 32,8 n = 33 Keterangan: N = Besar Populasi n = Besar  Sampel  Jadi,  dari  hasil  perhitungan  diatas  didapat  jumlah  sampel  20%  dari  164  adalah  33 orang

## D.HASIL DAN PEMBAHASAN
Melalui pengolahan data kuisioner maka pada tabel 4.1 diperoleh identitas paling banyak berjenis  kelamin  perempuan,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  perempuan  lebih  mengetahui  iklan Shopee  dan  cenderung  lebih  sering  menyaksikan  iklan.  Pada  tabel  4.3  menunjukkan  mayoritas responden  berpendapatan  atau  memiliki  uang  saku  Rp500.000-Rp800.000  perbulan  hal  ini dikarenkana  status  mereka  masih  pelajar  dan  masih  bergantung  pada  pemberian  orang  tua  yang sifatnya  terbatas.  Sedangkan  pada  tabel  4.4  menunjukkan  bahwa  90  mayoritas  responden melakukan pembelian lebih dari dua kali, hal ini menunjukkan bahwa siswa tersebut sangat sering melakukan pembelian secara online melalui aplikasi Shopee. Berdasarkan pengujian parsial (uji t) didapatkan angka signifikasi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 dan nilai t hitung > t  tabel yaitu 8,173 > 2,03951. Artinya kreativitas periklanan berpengaruh signifikan terhadap kepuutusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa kreatiivitas periklanan melalui indikator perhatian, minat, kebutuhan/keinginan, rasa percaya dan tindakan sudah dibuat baik oleh pengiklan.  Hal ini sesuai dengan pendapat Kasali yang menyatakan iklan adalah segala bentuk pesan suatu produk melalui media yang ditujukan kepada sebagian atau seluruh masyarakat. Pesan yang disampaikan tersebut harus dapat disuarakan atau diperlihatkan dan dibiayai secara terbuka untuk suatu produk, jasa atau ide.
Pesan  dapat  disiarkan  melalui  satu  atau  lebih  media.  Melalui  indikator  keputusan pembelian  yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian  dan  perilaku  pasca  pembelian  yaitu  tahap  dimana konsumen telah melakukan pembelian dan mengukur kepuasan mereka terhadap peroduk tersebut. Hal  ini  sesuai  dengan  pendapat  Kotler  yang  menyatakan  bahwa  keputusan  untuk  membeli  yang diambil  oleh  konsumen  itu  merupakan  kumpulan  dari  sejumlah  keputusan.  Setiap  keputusan membeli  mempunyai  suatu  struktur  yang  terdiri  dari  beberapa  komponen  antara  lain:  keputusan tentang  jenis  produk,  keputusan  tentang  bentuk  produk,  keputusan  tentang  merek,  merek  mana yang  akan  dipilih  oleh  konsumen  untuk  dibeli,  keputusan  tentang  penjualannya,  produk  tersebut dibeli  dimana  dan  pada  toko  apa,  keputusan  tentang  jumlah  produk,  banyaknya  91  produk  yang akan dibeli, keputusan tentang waktu pembelian, keputusan tentang cara pembayaran. Berdasarkan perhitungan pada hasil jawaban responden melalui kuisioner yang disebar kepada 33 siswa SMK Broadcasting  Bina  Creative  (BBC)  Medan  menjawab  pada  variabel  kreativitas  periklanan  pada indikator  minat(Interest)  dengan  pernyataan  “Kata-kata  “Gratis  Ongkir”  membuat  tertarik  untuk mengetahui  lebih  lanjut  tentang  aplikasi  Shopee  yang  ditayangkan  ditelevisi”,  memperoleh persentase jawaban positif sebesar 84,8% sehingga dapat diketahui bahwa salah satu yang menjadi kreativitas  periklanan  ditelevisi  pada  aplikasi  Shopee  adalah  kata-kata  “Gratis  Ongkir”  yang membuat  tertarik  untuk  mengetahui  lebih  lanjut  tentang  aplikasi  Shopee  yang  ditayangkan ditelevisi. Setelah tingginya resopn positif yang diberikan oleh siswa mengenai indikator-indikator diatas, terdapat pula indikator dengan respon positif terendah.
Indikator  tersebut  berasal  dari  variabel  keputusan  Pembelian  yaitu  perilaku  pasca pembelian dengan pernyataan “Shopee tidak pernah mengecewakan konsumen” dengan persentase 39,4%  sehingga  pihak  Shopee  sebaiknyaa  lebih  memperhatikan  lagi  para  produsen  yang  telah membuka  tokonya  pada  aplikasi  Shopee.  Menurut  hasil  penelitian  kreativitas  periklanan berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dimana  nilai  koefisien  korelasi  (R)  yaitu sebesar  0,826  menunjukkan  bahwa  hubungan  kreativitas  periklanan  dan  keputusan  pembelian adalah  kuat.  Besarnya  pengaruh  kreativitas periklanan  terhadap  keputusan  pembelian  (R  Square) adalah sebesar 0, 683. Hal ini menunjukan bahwa kreativitas periklanan mempengaruhi keputusan pembelian pada aplikasi Shopee sebesar 68,3% yaitu berpengaruh positif dan signifikan, sedangkan 92  sisanya  31,7%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  terdapat  dalam  penelitian  ini.  Hal  ini menunjukkan bahwa dengan melihat kreativitas periklanan ditelevisi yang baik dan menarik akan meningkatkan keputusan pembelian online pada aplikasi Shopee.
Hal  ini  sejalan  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Aklis  Faizan  (2014)  dengan  judul Pengaruh  Kreativitas  Iklan  dan  Endorse  terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Mie Sedap.  Hasil  uji  simultan  menunjukkan  bahwa  kreativitas  iklan  dan  endorse  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  proses  keputusan  pembelian  konsumen. Sedangkan  uji  parsial menunjukkan  bahwa  kreativitas  iklan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian,  sementara  endorse  juga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan
pembelian.  Simpulannya  adalah  semakin  baik  kreativitas  iklan  maka  akan  meningkatkan  proses keputusan pembelian dan semakin baik endorse yang digunakan maka akan meningkatkan keputusan pembelian.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  mengenai  pengaruh  kreativitas  periklanan ditelevisi  terhadap  keputusan  pembelian  onlien  pada  aplikasi  Shopee,  maka  dapa  diambil kesimpulan  sebagai  berikut:  Menurut  tanggapan  responden  mengenai  kreativitas  periklanan ditelevisi  pada  aplikasi  Shopee  sudah  sangat  baik  dari  sisi  minat  dan  berhasil  menarik  perhatian konsumen  untuk  menonton  iklan.  Khususnya  pada  kata-kata  “Gratis  Ongkir”membuat  tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang aplikasi Shopee yang ditayangkan ditelevisi. Pernyataan ini memperoleh persentase tertinggi sebesar 84,5%.
Namun  pada  indikator  perilaku  pasca  pembelian  dengan  pernyataan  Shopee  tidak  pernah mengecewakan  konsumen  memperoleh  persentase  terendah  yaitu  39,4%  dibandingkan  dengan pernyataan  lainnya.  Berdasarkan  hasil  analisis  menunjukkan  kreativitas  periklanan  berpengaruh signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Hal  ini  dibuktikan  melalui  hasil  analisis  regresi  yaitu koefisien  kreativitas  periklanan  sebesar  0,720  menunjukkan  bahwa  kreativitas  periklanan memberikan pengaruh secara signifikan. Pada uji t didapatkan t tabel satu sisi sbesar 2,03951. Nilai t hitung yaitu sebesar 8,173 lebih besar dibanding nilai t tabel, hal ini menunjukkan diterimanya Ha yang  menyatakan  kreativitas  periklanan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Berdasarkan  nilai  R  Square  dapat  diartikan  pada  kreativitas  periklann  mampu  94 mempengaruhi  keputusan  pembelian  sebesar  68,3%  yaitu  bepengaruh  positif  dan  signifikan  dan sisanya 31,7% dipengaruhi faktor lain yang tidak diketahui oleh peneliti.

## F. DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, Suharsimi. 2016. Prosedur Penelitian; Suatu Pendekatan Praktis. Rineka Cipta. Jakarta Buchari, Alma. 2009. Manajemen Pemasaran dan Manajemen Jasa. Cetakan Kedelapan. Bandung: Alfabeta  Bungin,  Burhan.  2001.  Metodologi  Penelitian  Sosial  (format-format  kuantitatif  dan kualitatif). Surabaya: Airlangga University Press
Candra,  Budiman.  2008.  Metodologi  Penelitian  Kesehatan.  Jakarta  :  Penerbit  Buku  Kedokteran EGC
Engel et al. 2010. Perilaku Konsumen. Alih Bahasa Budiyanto. Bina rupa Aksara. Jakarta Ghozali, Imam. 2010. Model Persamaan Struktur Konsep dan Aplikasi dengan Program AMOS 16. Semarang. Universitas Diponegoro . 2011.
---------------Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  IBM  SPSS  19  (edisikelima) Semarang: UniversitasDiponegoro
Handoko, T. Hanny. 2006. Manajemen Personalia dan Sumber daya Manusia. Yogyakarta. BPFE Kotler, Phillip. 2005.
--------Manajemen Periklanan: Analisis, Perencanaan dan PengendalianJilid I, Erlangga. Jakarta Robbins, Stephen P. 2002. Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi. Jakarta Media Abadi.
Morissan, A.M. 2010. Periklanan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta: Penerbit Kencana Mowen, Jhon, C dan Michael Minor. 2002. Perilaku Konsumen. Jilid Kedua. Jakarta: Erlangga
Prasetijo, Ristiyanti dan Jhon Ihalauw. 2005. Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Penerbit Andi Rakhmat, Jalaludin. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: Rosdakarya
Rismiati, E Catur dan Bondan Suratno, 2001.Pemasaran Barang dan Jasa.Penerbit
Kanisius.Yogyakarta  Rossiter,  Jhon  R  dan  Larry  Percy.  2000.  Advertising  and  Promotion Management.  New  York:  McGraw-Hill  Riyanto,  Bambang.  2008.  Dasar-dasar  Pembelajaran Perusahaan. Yogyakarta: GPFE