## MEDIA SOSIAL SEBAGAI SOLUSI PEMASARAN UMKM YANG ADAPTIF DI MASA PANDEMI COVID-19
Arief Wibowo 1) , Widi Wahyudi 2) , Dyah Retno Utari 3)
1,3 Prodi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur, Jakarta
2 Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Budi Luhur, Jakarta

## Abstrak
Pandemi  COVID-19  yang  terjadi  di  Indonesia  telah  membuat  perlambatan  ekonomi  di berbagai  sektor,  mulai  dari  pengusaha  hingga  masyarakat.  Berbagai  elemen  masyarakat mengalami  dampak  psikis,  sosial  dan  ekonomi  yang  berimbas  satu  sama  lainnya.  Dalam masa  pandemi  yang  disertai  dengan  kebijakan  pembatasan  sosial  berskala  besar,  telah menimbulkan  kesulitan  tersendiri  di  masyarakat,  terutama  praktisi  usaha  kecil  dan menengah.  Di  tengah  daya  beli  yang  menurun,  strategi  melakukan  bisnis  pun  mengalami perubahan,  sehingga diperlukan strategi pemasaran yang adaptif di masa pendemi Covid- 19.  Suku  Dinas  Pemberdayaan,  Perlindungan  Anak  dan  Pengendalian  Penduduk  (Sudin PPAPP)  Kota  Administrasi  Jakarta  Barat  Provinsi  DKI  Jakarta  bekerja  dengan  sivitas akademika telah mengadakan pelatihan kolaborasi untuk merespon dan memberi solusi atas permasalahan yang dirasakan pelaku UMKM. Kegiatan pengabdian masyarakat yang telah dilakukan,  berupa  seminar  daring  disertai  workshop  singkat  tentang  media  sosial  sebagai solusi pemasaran yang adaptif di masa pandemi Covid-19. Sasaran dari kegiatan ini adalah dipahaminya pengetahuan tentang media sosial yang dapat menjadi solusi pemasaran yang bisa  dipraktikkan  menjelang  masa  kebiasaan  baru.  Kegiatan  abdimas  ini  telah  diterima dengan  baik  oleh  masyarakat  sasaran,  terlihat  dari  indikator  bahwa  mayoritas  peserta sebanyak  95,1%  telah  memberikan  rasa  setuju  akan  manfaat  kegiatan  ini  serta  motivasi yang tinggi dan persepsi pemahaman yang sangat baik terhadap materi yang diberikan.
Keywords :  Pelatihan  Kolaborasi  Jakarta,  Media  Sosial,  Pemasaran  Digital,  Pandemi Covid-19

## Abstract
The COVID-19 pandemic that occurred in Indonesia has caused an economic slowdown in various  sectors,  from  businessmen  to  society.  Various  elements  of  society  experience psychological,  social  and  economic  impacts  that  impact  one  another.  During  a  pandemic accompanied by large-scale social restriction policies, it has created its own difficulties in society,  especially  practitioners  of  small  and  medium  enterprises.  In  the  midst  of decreasing  purchasing  power,  the  strategy  for  doing  business  has  also  changed,  so  an adaptive  marketing  strategy  is  needed  during  the  Covid-19  pandemic.  Sudin  PPAPP Jakarta  Barat  as  known  as  The  Sub-Department  for  Empowerment,  Child  Protection  and Population Control, West Jakarta Administration City, DKI Jakarta Province working with academicians has held collaborative training to respond and provide solutions to problems felt by MSME actors. Community service activities that have been carried out, in the form of  online  seminars  accompanied  by  short  workshops  on  social  media  as  an  adaptive marketing solution during the Covid-19 pandemic. The goal of this activity is to understand knowledge  about  social  media  which  can  be  a  marketing  solution  that  can  be  practiced before the new habit period. This activity has been well received by the target community, it can  be  seen  from  the  indicator  that  the  majority  of  participants  as  much  as  95.1%  have agreed to the benefits of this activity as well as high motivation and a very good perception of understanding of the material provided.
Keywords : Jakarta Collaboration Training, Social Media, Digital Marketing, Pandemic of Covid-19
Correspondence author: Arief Wibowo, arief.wibowo@budiluhur.ac.id, Jakarta, Indonesia
This work is licensed under a CC-BY-NC

## PENDAHULUAN
Pandemi  Covid-19  yang  terjadi  pada  tahun  2020  di  berbagai  negara  telah memberikan  dampak  ekonomi  yang  begitu  signifikan  secara  global.  Hal  tersebut memberikan  efek  domino  yang  terus  saling  berkaitan  antar  negara.  Indonesia  yang faktor  ekonominya  tidak  dapat  dilepaskan  dari  ketergantungan  pertumbuhan  ekonomi negara lain, turut merasakan efek domino tersebut. Dilaporkan berdasarkan studi terkini, bahwa  setiap  pelambatan  ekonomi  di  Tiongkok  sebesar  1%  akan  menyebabkan pelambatan  dalam  negeri  Indonesia  -0,09%.  Demikian  juga  setiap  pelambatan  sebesar 1%  ekonomi  eropa  juga  akan  memberi  dampak  lanjutan  di  Indonesia  sebesar  -0,07  % (Aditia et al., 2020).
Pelambatan  ekonomi  yang  terjadi  di  Indonesia  pada  masa  pandemi  Covid-19, terjadi  di  berbagai  lapisan  pelaku  bisnis,  mulai  dari  perusahaan  besar  hingga  Usaha Menengah, Kecil dan Mikro (UMKM). Dilaporkan pada media pemberitaan bahwa ada 37.000  pelaku  UMKM  yang  terdampak  pandemi  Covid-19  di  Indonesia  pada  bulan April  2020,  atau  sekitar  satu  bulan  setengah  dari  mulainya  pandemi  Covid-19  di Indonesia (Waseso, 2020). Hal ini menjadikan ekonomi Indonesia yang sudah melambat pada  awal  tahun  2020,  menjadi  lebih  berat  untuk  menggeliat  dalam  menekan  laju inflasi.
Pemberlakukan pembatasan sosial berskala besar (PSBB), merupakan suatu alasan terjadinya  pelambatan  ekonomi  di  sektor  UMKM,  sebagai  konsekuensi  dari  kebijakan penegakan  protokol  kesehatan  yang  harus  diberlakukan  di  beberapa  provinsi,  tak terkecuali  pada  wilayah  DKI  Jakarta.  Dengan  kondisi  yang  menyulitkan  tersebut, membuat  para  pelaku  UMKM  harus  memiliki  strategi  untuk  bertahan  dan  adaptif  di masa pandemi, tidak hanya untuk mempertahankan pasar yang telah diraih, namun juga bagi pelaku UMKM pemula yang banyak bertumbuh akibat terjadinya PHK dari sektor ekonomi industri, manufaktur maupun pelayanan jasa.
Atas hal tersebut, maka pemerintah provinsi, melalui Suku Dinas Pemberdayaan, Perlindungan  Anak  dan  Pengendalian  Penduduk  (PPAPP)  Kota  Administrasi  Jakarta Barat Provinsi DKI Jakarta, merespon kebutuhan masyarakat pelaku UMKM khususnya di  wilayah  kota  Jakarta  Barat,  yang  mengalami  kesulitan  dalam  menjalankan  usaha ekonomi  kecil  dan  mikronya.  Sudin  PPAPP  berkolaborasi  dengan  pihak  akademisi dalam  format  kegiata  pengabdian  masyarakat  untuk  menyelenggarakan  pelatihan JakPreneur  dengan  tema  Solusi  Pemasaran,  Pelaporan  Keuangan  dan  Pembiayaan  di Tengah  Pandemi  Covid-19.  Pelatihan  kolaborasi  tersebut  digagas  untuk  memberikan pemahaman,  pengetahuan  dan  solusi  atas  kendala-kendala  yang  dihadapi  pelaku UMKM di masa pandemi. Salah satu sub tema  yang diusulkan adalah berupa kegiatan penyuluhan  tentang  media  sosial  sebagai  solusi  pemasaran  yang  adaptif  bagi  pelaku UMKM  di  masa  pandemi  Covid-19.  Sub  tema  yang  diajukan  ini  merupakan  respon untuk  alternatif  solusi  pelaku  UMKM  di  tengah  meningkatnya  penggunaan  TIK  dan pemberlakukan  PSBB  di  wilayah  Provinsi  DKI  Jakarta  yang  tidak  memungkinkan pelaku  usaha  untuk  secara  konvensional  memasarkan  produk  atau  jasanya  secara langsung atau door to door sebagaimana yang dilakukan sebelum pandemi.
Tim  Pelaksana  kegiatan  abdimas  telah  mendapatkan  informasi  tentang  bidang usaha yang dilakukan oleh sebagian besar masyarakat sasaran, antara lain berupa usaha dagang  barang  kelontong,  jasa  jahit,  produk  makanan  dan  minuman  skala  mikro,  jasa rias pengantin, produk telekomunikasi (pulsa dan asesoris gawai), rental komputer, serta usaha  makanan  dalam  skala  kecil  kecil  (katering  rantang  dan/atau  pesanan  nasi  box),
jahitan,  kue  kering,  salon  dan  sebagainya.  Dengan  demikian  maka  upaya  penyuluhan masyarakat  yang difasilitasi oleh Suku Dinas PPAPP Kota Jakarta Barat ini dipandang tepat sasaran, karena saat wabah COVID-19 terjadi, wilayah DKI Jakarta telah menjadi episentrum pandemi di Indonesia.
Kegiatan  PPM  yang  akan  dilakukan  memiliki  tujuan  sebagai  media  atau  sarana penerapan  dari  penguasaan  ilmu  pengetahuan  dosen-dosen  dan  mahasiswa  Fakultas Teknologi  Informasi  Universitas  Budi  Luhur  kepada  masyarakat  sasaran  agar mendapatkan  pengetahuan  tentang  teknologi  informasi  khususnya  media  sosial  yang dapat dieksplorasi dan diberdayakan oleh masyarakat sebagai sarana pemasaran digital pada  situasi  pandemi  COVID-19  yang  masih  berlangsung,  menuju  masa  adaptasi kenormalan  baru.  Tujuan  lainnya  adalah  agar  masyarakat  sasaran  program  memiliki kemauan dan kemampuan untuk melakukan strategi pemasaran untuk bisnis skala mikro dan  kecil  yang  dilakukan,  agar  beradaptasi  dengan  penggunaan  teknologi  di  masa pandemi.

## METODE PELAKSANAAN
Potensi  masyarakat  sasaran  program  kegiatan  abdimas  ini  sangat  besar  untuk tumbuh  dan  mampu  memulihkan  ekonomi  keluarga  karena  profil  masyarakat  sasaran kegiatan cukup dominan diisi oleh sektor usaha mikro dan kecil yang berbasis keluarga, terutama  bidang  jasa  makanan,  rias  pengantin,  ritel  produk  telekomunikasi,  dan  usaha rumahan lainnya.
Mempertimbangkan  situasi  pandemi  yang  terus  menerus  diberlakukan Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  di  wilayah  Provinsi  DKI  dan  dilatari  oleh profil  masyarakat  sasaran,  maka  diputuskan  untuk  memberikan  Pelatihan Kewirausahaan: Solusi Pemasaran, Pelaporan Keuangan Dan Pembiayaan Bagi UMKM Di Wilayah  Kota Administrasi  Jakarta Barat  dengan Sub Tema: Media Sosial Sebagai Solusi  Pemasaran  Di  Masa  Pandemi.  Kegiatan  penyuluhan  diadakan  secara  daring sebagai bentuk kepatuhan dalam penegakan protokol kesehatan di wilayah DKI Jakarta.
Kegiatan  pelatihan  ini  diinisiasi  oleh  Sudin  PPAPP  Kota  Jakarta  Barat berdasarkan pemetaan peserta dan wilayah yang memerlukan penyuluhan, terutama bagi masyarakat  di  wilayah  Kecamatan-kecamatan  yang  ada  di  Kota  Jakarta  Barat.  Sudin PPAPP  telah  berkirim  surat  permohonan  narasumber  yang  sesuai  dengan kompetensinya,  ditujukan  kepada  Rektor  Universitas  Budi  Luhur  melalui  Surat  No. 3493/-1  882  tanggal  8  Oktober  2020.  Lingkup  rencana  kegiatan  yang  diadakan  oleh Suku  Dinas  PPAPP  Jakarta  Barat  meliputi  Kecamatan-kecamatan  di  wilayah  Kota Administrasi  Jakarta  Barat,  yaitu  Kebon  Jeruk,  Grogol  Petamburan,  Kembangan, Tamansari, Palmerah, Kalideres dan Cengkareng.
Dari  analisis  singkat  terhadap  profil  usaha  mikro  dan  kecil  yang  dijalankan  oleh masyarakat  sasaran  program,  sebagian  besar  telah  mengenal  adanya  perubahan  bisnis model  elektronik  seperti  tersedianya marketplace ,  namun  mereka  belum  mulai  turut serta  mengubah  atau  mengikuti  perkembangan  bisnis  yang  ada.  Dengan  kata  lain masyarakat  peserta  program  kegiatan  masih  mengandalkan  cara  usaha  konvensional dalam melaksanakan pemasaran untuk bidang wirausaha yang dijalankan.
Berdasarkan analisis kebutuhan dan hasil observasi maka instrumen kegiatan yang dipersiapkan  oleh  tim  pelaksana  abdimas  adalah  daftar  pertanyaan  wawancara  bagi fasilitator perencana kegiatan, data calon peserta kegiatan, materi penyuluhan wirausaha
berbasis teknologi, dan instrumen evaluasi. Materi kegiatan untuk mencapai tujuan dan sasaran, terdiri sebagai berikut:
a. Bagian 1, strategi pemasaran berbasis teknologi b. Bagian 2, perubahan model bisnis (e-business) di Indonesia c. Bagian 3, pengenalan jenis media sosial d. Bagian 4, fitur-fitur media sosial e. Bagian 5, tips dan trik pemanfataan medsos untuk pemasaran
Pemecahan  solusi  diimplementasikan  dalam  bentuk  pelatihan  daring  yang dilaksanakan  pada  bulan  Oktober  2020  melalui  fitur zoom  meeting .  Acara  ini  dikemas dalam  label  Pelatihan  Kolaborasi  Jakpreneur,  melibatkan  Universitas  Budi  Luhur  dan BNI 46 Syariah, sebagaimana flyer kegiatan pada Gambar 1.
Gambar 1 Flyer Kegiatan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  target  program  dan  perencanaan  yang  disusun  maka  model pelaksanaan  program  kegiatan  untuk  penerapan  IPTEKS  pada  abdimas  ini  dijelaskan pada Gambar 2.

## Gambar 2. Metode penerapan IPTEKS
Dari  Gambar  2  terlihat  bahwa  metode  penerapan  IPTEKS  pada  kegiatan  ini dimulai  dari  identifikasi  masalah  pada  masyarakat  sasaran  program  sesuai  dengan tujuan  program  kegiatan,  selanjutnya  pelaksana  akan  memberikan  materi  pelatihan tentang  strategi  pemasaran  berbasis  teknologi  dan  diakhiri  dengan  tips  dan  trik pemanfataan medsos untuk pemasaran.
Strategi  Pemasaran  merupakan  upaya  menyeluruh,  terintegrasi  dan  terpadu  pada bidang  pemasaran  barang  dan  jasa.  Dengan  demikian  maka  strategi  pemasaran merupakan  serangkaian  tujuan  dan  sasaran  kebijakan,  serta  aturan  yang  memberi  arah kepada usaha-usaha pemasaran barang dan jasa.  Strategi  Pemasaran merupakan wujud rencana  yang terarah di  bidang pemasaran, untuk memproleh suatu hasil  yang optimal (Untari & Fajariana, 2018).
Agar  strategi  pemasaran  dapat  lebih  efektif  dan  adaptif  di  masa  pandemi  maka diperlukan  suatu  alat  bantu,  antara  lain  media  sosial  yang  berkembang  pesat pertumbuhannya.  Media  sosial  merupakan  alat  komunikasi  pemasaran  yang  dapat  di- kategorikan  berdasarkan  alasan  atau  motivasi  pemasar  menggunakan  media  tersebut (antecedants)  dan  target  dari  progam  pemasaran  (consequences)  yang  dapat  diraih dengan menggunakan media sosial (Moriansyah, 2015).
Pada  masa  pandemi  Covid-19  yang  masih  berlangsung  di  Indonesia,  pemasaran melalui media sosial merupakan salah satu alternatif solusi bagi pelaku UMKM. Hal ini dilatari  oleh  kondisi  UMKM  di  Indonesia  selama  masa  pandemi  berlangsung.  Sektor UMKM  di  Indonesia  mengalami  dampak  sangat  berat  dari  Pandemi  COVID-19. Dampak tersebut berturut adalah penurunan penjualan, kesulitan permodalan, hambatan distribusi produk, serta kesulitan bahan baku.
Ekonomi  kerakyatan  Indonesia  yang  didominasi  oleh  keberadaan  Usaha  Mikro, Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  sebagai  tulang  punggung  perekonomian  nasional  juga terdampak  serius,  tidak  hanya  pada  aspek  jumlah  tenaga  kerja  yang  harus  kehilangan pekerjaannya  karena  pandemi  ini,  namun  juga  menurunnya  produksi  dan  nilai perdagangan (Pakpahan, 2020).
Pemerintah sendiri telah mengeluarkan kebijakan bagi UMKM dalam menghadapi situasi pandemi COVID-19. Telah diberikan beberapa skema perlindungan bagi UMKM yang dilakukan oleh pemerintah yaitu pemberian bantuan sosial kepada pelaku UMKM marjinal  dan  rentan,  insentif  untuk  pajak  UMKM,  relaksasi  dan  restrukturisasi  kredit
bagi  UMKM,  perluasan  pembiayaan  modal  kerja  UMKM,  dan  menempatkan kementerian,  BUMN  dan  pemerintah  Daerah  sebagai  penyangga  produk  UMKM  serta pelatihan elektronik (Sugiri, 2020). Oleh karena itu, maka dengan skema perlindungan yang  diberikan  pemerintah,  perlu  ditindaklanjuti  dengan  praktik  langsung  bagi  para pelaku UMKM agar mau memanfaatkan media sosial sebagai solusi pemasaran, terlebih lagi  di  dalam  pemakaian  media  sosial,  Indonesia  menempati  posisi  lima  besar, contohnya pada penggunaan seperti Twitter (Suryani, 2015).
Gambar 3. Salah satu materi yang disampaikan (Sumber: Tokopedia.com)
Adapun strategi pemasaran melalui media sosial yang menjadi kunci keberhasilan menurut  Gunelius  sebagaimana  disitasi  pada  studi  tedahulu,  terdapat  empat  elemen yang dijadikan sebagai variabel kesuksesan pemasaran media sosial, yaitu:

## a. Content Creation
Konten  yang  dibuat  sedemikian  menarik  akan  menjadi  dasar  dalam  melakukan pemasaran  media  sosial.  Konten  perlu  dibuat  menarik  dan  mewakili  kepribadian dari sebuah bisnis agar dapat dipercaya oleh target konsumen.
b. Content Sharing
Membagikan  konten  kepada  komunitas  sosial  diyakini  akan  membantu penyebaran jaringan sebuah bisnis dan memperluas jumlah online audience . Berbagi konten (content  sharing) dapat  meningkatkan  penjualan  langsung  dan  tidak langsung, tergantung pada jenis konten yang dibagikan.
c. Connecting
Jejaring  sosial  memungkinkan  seseorang  dipertemukan  dengan  lebih  banyak orang  yang  memiliki  perhatian  dan  fokus  yang  sama.  Jaringan  yang  luas  dapat membangun  hubungan  dan  secara  tidak  langsung  juga  dapat  menghasilkan  lebih banyak  bisnis.  Namun  demikian,  diperlukan  komunikasi  yang  jujur  dan  hati-hati saat melakukan social networking .
d. Community Building
Web  sosial  adalah  sebuah  komunitas  online  besar  individu  dimana  terjadi interaksi  antar  manusia  yang  tinggal  di  seluruh  dunia  dengan  menggunakan
Manf aat kan
HP dan
MedSos
unt uk
Pr omosi
teknologi. Membangun komunitas di internet  yang memiliki kesamaan minat dapat terjadi dengan adanya social networking .
Demikianlah  pengetahuan  yang  disampaikan  pemateri  pada  kegiatan  abdimas. Kegiatan abdimas telah terlaksana dengan baik, tanpa kendala apapun berkat kerjasama persiapan  acara dengan  Suku Dinas PPAPP Jakarta Barat.  Acara  yang  dibuka dengan sambutan  dari  Kepala  Suku  Dinas  PPAPP  Drs.  Unas  Affandi,  MM.,  dilanjutkan informasi solusi perbankan berupa permodalan dari Bank BNI Syariah.
Gambar 4. Screenshoot Kegiatan
Kegiatan penyuluhan masyarakat ini telah dilaksanakan pada tanggal 20 Oktober 2020  secara  daring  dan  diikuti  oleh  88  (delapan  puluh  delapan)  peserta  dari  berbagai kalangan,  mulai  dari  anggota  masyarakat  dengan  status  ibu  rumah  tangga,  pengusaha, kepala  rumah  tangga  yang  tanpa  pekerjaan  karena  dampak  pandemi,  hingga  jenjang remaja  yang  berasal  dari  kelurahan  Kebon  Jeruk,  Grogol  Petamburan,  Kembangan, Tamansari,  Palmerah,  Kalideres  dan  Cengkareng.  Rangkuman  informasi  penyuluhan yang  diberikan  strategi  pemasaran  berbasis  teknologi,  perubahan  model  bisnis (e- business) di  Indonesia,  jenis-jenis  media  sosial,  fitur-fitur  media  sosial,  tips  dan  trik pemanfataan media sosial untuk pemasaran.
Seluruh  peserta  terlihat  sangat  antusias  dan  atas  materi  yang  diberikan,  interaksi dengan fasilitator berjalan cukup aktif disertai tanya jawab dan tanggapan positif yang aktif  dan  interaktif.  Kegiatan  ini  juga  menghasilkan  hubungan  baik  yang  lebih  erat antara  pihak  Universitas  Budi  Luhur  khususnya  Fakultas  Teknologi  Informasi  dengan pengurus wilayah Kecamatan Grogol Petamburan Kota Jakarta Barat karena disepakati kerjasama  berikutnya  berupa  pelatihan  khusus  pemanfaatan  media  sosial  untuk pemasaran. Kegiatan yang telah terlaksana ini selain memperoleh hasil yang diharapkan berupa  tersampaikannya  informasi  tentang  pengetahuan  Media  Sosial  sebagai  Solusi Pemasaran  di  Masa  Pandemi  Covid-19.  Luaran  lain  adalah  berupa  karya  tulis  yang dihasilkan  dari  kegiatan  ini  dan  berpotensi  menjadi  publikasi  Abdimas  dan  Hak  Cipta penulisan.
Berdasarkan  instrumen  evaluasi  berupa  kuesioner  yang  telah  disusun,  dilakukan penilaian oleh pelaksana program,  maka didapatkan hasil evaluasi pengukuran sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Evaluasi Kegiatan No. Kategori Peserta Jumlah Peserta Penilaian luaran kegiatan Sesuai harapan  Belum Sesuai 1. Ibu Rumah Tangga 37 31 org 6 org 2. Pengusaha UMKM 31 28 org 3 org 3. Warga Terdampak Pandemi 7 7 org 1 org 4. Karang Taruna 13 12 org 1 org Total 88 78 org (88,6%) 11 org (11,4%)
Dari  hasil  evaluasi  kegiatan  menggunakan  kuesioner  kepuasan  atau  harapan  dan tingkat  pemahaman  materi  kepada  seluruh  peserta  seperti  terlihat  pada  Tabel  1,  maka dapat  disimpulkan  bahwa  mayoritas  peserta  kegiatan  ini  (88,6%)  telah  memahami luaran  kegiatan  yang  direncanakan  dan  menyatakan  bahwa  kegiatan  ini  sesuai  dengan harapan.
Tabel 2. Hasil Angket Pemahaman Kegiatan No. Kategori Pertanyaan Pernyataan Jawaban Setuju Tidak Setuju 1. Pengetahuan 96,5% 3,5% 2. Persepsi 90,9% 9,1% 3. Motivasi 97,8% 2,2% Rata-rata 95,1% 4,9%
Dari  Tabel  2  terlihat  bahwa  untuk  kategori  pertanyaan  tentang  apakah pengetahuan  telah  diterima  dengan  baik,  dan  apakah  pengetahuan  dapat  dimengerti, memiliki  jawaban  Setuju  sebesar  96,5%  dan  ada  sebagian  peserta  yang  merasa  bahwa pengetahuan yang diberikan belum dapat dimengerti yaitu sebesar 3,5%. Untuk kategori persepsi, pertanyaan yang diajukan adalah apakah teknologi media sosial telah dipahami sebagai  solusi  pemasaran  di  masa  pandemi,  respon  setuju  sebanyak  90,9%  dan  yang tidak setuju sebanyak 9,1%.
Pada  kategori  tentang  motivasi,  pertanyaan  yang  diajukan  adalah  apakah  peserta termotivasi  untuk  memanfaatkan  media  sosial  seperti  Whatsapp,  Facebook  atau Instagram sebagai alternatif solusi media pemasaran di masa pandemi. Analisis jawaban menunjukkan  ada  sebanyak  97,8%  menyatakan  rasa  setujunya  ada  2,2%  peserta  yang menyatakan ketidaksetujuannya.
Faktor  pendorong  keberhasilan  program  kegiatan  ini  adalah  adanya  penyajian model  penggunaan  media  sosial  sebagai  alternatif  solusi  di  masa  pandemi.  Adapun faktor  penghambat  yang  muncul  terlihat  dari  adanya  respon  ketidaksetujuan  diduga karena kurangnya pemahaman pada fitur media sosial bahwa teknologi tersebut mampu untuk menjadi solusi pemasaran di masa pandemi.
Fasilitator  juga  melakukan  evaluasi  partisipasi  peserta  di  lokasi  kegiatan  dan didapati  bahwa  kesiapan  peserta  cukup  baik,  namun  beberapa  peserta  tidak  memiliki gawai  yang  terinstall  aplikasi  media  sosial  sebagaimana  contoh  dalam  paparan  yang disajikan,  seperti  Instagram  dan  Facebook.  Namun  demikian  antusias  peserta  tidak berkurang karena dapat melihat pada paparan slide melalui layar peraga.

## SIMPULAN
Atas  pelaksanaan  program  kegiatan  yang  telah  dilakukan,  dapat  ditarik  beberapa kesimpulan  bahwa  materi  yang  disampaikan  sesuai  dengan  kebutuhan  masyarakat sasaran  program,  selain  itu  materi  dan  contoh-contoh  kunjungan  pada  laman  internet yang  baik  dan  kurang  baik  juga  telah  berhasil  disampaikan  dengan  baik,  terlihat  dari indikator evaluasi kegiatan yang dilakukan.
Atas  pelaksanaan  program  kegiatan  yang  telah  dilakukan,  dapat  ditarik  beberapa saran apabila kegiatan ini akan dilakukan di masa mendatang, sebagai berikut:
a. Peserta sebaiknya diwajibkan membawa smartphone dengan akses internet yang aktif disertai  aplikasi  media  sosial  agar  bisa  turut  membuka  dan  mencoba  fitur  aplikasi sesuai dengan materi yang disampaikan
b. Peserta lebih menjaga persiapan dan suasana disaat mengikuti acara karena beberapa peserta  ada  yang  terganggu  konsentrasinya  pada  saat  materi  sedang  disampaikan, seperti suara yang tidak di- mute sehingga masuk dalam zoom meeting .

## DAFTAR PUSTAKA
Aditia, D., Nasution, D., Sains, F. S., Pembangunan, U., Budi, P., & Utara, U. S. (2020). Dampak  Pandemi  COVID-19  Terhadap  Perekonomian  Indonesia. Jurnal Benefita, 5(2), 212–224.
Moriansyah,  L.  (2015).  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial:  Antecedents  Dan Consequences. Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publi k, 19(3), 124068. Pakpahan,  A.  K.  (2020).  Covid-19  Dan  Implikasi  Bagi  Usaha  Mikro,  Kecil,  Dan Menengah. Jurnal Ilmiah Hubungan Internasional , 0(0), 59–64.
https://doi.org/10.26593/jihi.v0i0.3870.59-64
Sugiri,  D.  (2020).  Menyelamatkan  Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  dari  Dampak Pandemi  Covid-19.  Fokus  Bisnis :  Media  Pengkajian  Manajemen  dan Akuntansi, 19(1), 76–86. https://doi.org/10.32639/fokusbisnis.v19i1.575
Suryani,  I.  (2015).  Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai  Media  Pemasaran  Produk  dan Potensi  Indonesia dalam  Upaya Mendukung  ASEAN Community 2015. Jurnal Komunikasi, 8(April 2014), 123–138.
Untari,  D.,  &  Fajariana,  D.  E.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Melalui  Media  Sosial Instagram  (Studi  Deskriptif  Pada  Akun  @Subur_Batik).  Widya  Cipta  - Jurnal Sekretari dan Manajemen, 2(2), 271–278.
Waseso,  R.  (2020,  April  17).  Sebanyak  37.000  UMKM  Terdampak  Virus  Corona. Kompasdotcom2.
https://money.kompas.com/read/2020/04/17/051200426/sebanyak-37.000-umkm- terdampak-virus-corona