## PENGARUH EFEKTIVITAS KINERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PETUGAS DISTRIBUSI REKAM MEDIS RAWAT JALAN DI RSUD CIBABAT CIMAHI
M. Dana Prihadi 1 danaprihadi@apikesbandung.ac.id
Akademi Perekam Medis Dan Informatika Kesehatan (Apikes) Bandung
Siska Meilani 2 siskameilani@apikesbandung.ac.id Akademi Perekam Medis Dan Informatika Kesehatan (Apikes) Bandung

## Abstrak
Kinerja terhadap produktivitas suatu pekerjaaan merupakan modal awal dalam memberikan hasil  yang  positif  dan  efektif  pada  suatu  kegiatan  bekerja.  Tidak  menutup  kemungkinan  baik buruknya hasil yang efektif itu adalah buah dari motivasi, gaji, kemampuan atau bahkan hubungan social pekerja tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar rata-rata efektivitas kinerja dan produktivitas kerja petugas distribusi rekam medis di RSUD Cibabat, untuk mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  efektivitas  kinerja  terhadap  produktivitas  kerja  petugas distribusi rekam medis RSUD Cibabat. Desain penelitian adalah kombinasi deskriptif dan penjelasan dengan  jumlah  responden  adalah  11  orang.  Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  tingkat  rata  -  rata efektivitas  kinerja  petugas  distribusi  di  RSUD  Cibabat  efektif,  sedangkan  rata-rata  tingkat produktivitas  karyawan  adalah  produktif.  Efektivitas  kinerja  berpengaruh  signifikan  untuk produktivitas petugas, persamaan regresi adalah Y= 25, 457+ 0,455X. Besarnya pengaruh kepuasan kerja  terhadap  produktivitas  karyawan  adalah  57,3%,  sedangkan  sisanya  42,7%  dipengaruhi  oleh variabel  lain.  Faktor  penentu  ketidakefektivitasan  petugas  distribusi  rekam  medis  dapat  diduga karena  gaji  dan  finansal,  kemampuan,  hubungan  kerja  yang  diterima  kurang  sesuai  dengan tanggung jawab pekerjaan dan tingkat resiko yang dimliki dari pekerjaan tersebut. Sebaiknya untuk meningkatkan  efektivitas  kinerja  melakukan  pelatihan  dan  hubungan  kerja  yang  maksimal,  sistem perekrutan  petugas  yang  lebih  terarah  sesuai  dengan  bidangnya,  menciptakan  kenyamanan lingkungan  kerja  secara  team.  Selain  itu  adalah  evaluasi  rumah  sakit  terhadap  efektivitas  kinerja petugas distribusi yang continue.
Kata Kunci : efektivitas kinerja, produktivitas kerja, distribusi rekam medis.

## 1. Pendahuluan
Rumah sakit merupakan salah satu organisasi yang bergerak di bidang kesehatan untuk memenuhi kebutuhan pelayanan kesehatan masyarakat di suatu wilayah. Sebuah Rumah  Sakit  akan  memberikan  pelayanan  optimal  manakala  didukung  oleh  sumber daya  yang  berkualitas.  Sumber  daya  yang  dibutuhkan  Rumah  Sakit  pun  sangat beragam,  salah  satunya  adalah  sumber  daya  manusia.  Sumber  daya  manusia merupakan  unsur  penting  karena  bersifat  jasa  dan  tidak  dapat  disimpan  sebagai persediaan, tetapi hanya diproduksi pada saat dikonsumsi karena sumber daya manusia merupakan  aset  utama  dalam  memberikan  tenaga,  potensi,  kreativitas,  dan  usaha terhadap  kemajuan  Rumah  Sakit  tersebut.  Dalam  perkembangan  teknologi  yang  pesat dan persaingan yang semakin ketat, maka rumah sakit dituntut untuk terus melakukan peningkatan kualitas pelayanannya (Depkes RI, 2008).
Perkembangan  persaingan  bisnis  rumah  sakit  yang  semakin  kompetitif  baik domestik  maupun  internasional  mengharuskan  organisasi  mengelola  sumber  daya manusia  mereka  dengan  baik  karena  karyawan  merupakan  aset  berharga  bagi organisasi  untuk  mencapai  tujuan.  Pengelolaan  sumber  daya  manusia  ini  menjadi
https://doi.org/DOI 10.30812/target.v2i1.710
kewajiban yang harus dilakukan oleh perusahaan karena keberhasilan suatu organisasi bergantung  pada  peran  sumber  daya  manusia  yang  dimiliki  (Muhammad  Fauzan, 2016).  Manusia  merupakan  sumber  daya  paling  vital  dalam  organisasi.  Sumber  daya manusia  menunjang  organisasi  dengan  tenaga,  bakat,  dan  ide-ide  kreatifitas  yang dimilikinya.  Betapapun  sempurnanya  sumber  daya  keuangan  dan  teknologi  yang dimiliki,  tanpa  kualitas sumber  daya  manusia  yang  qualified maka  organisasi  tersebut sulit  mencapai  tujuannya  (Deden  Misbahudin  Muayyad,  2016).  Menurut  Schuler  et  al (dalam Sutrisno, 2014), salah satu tujuan dari adanya manajemen sumber daya manusia adalah  untuk  memperbaiki  tingkat  produktivitas,  memperbaiki  kualitas  kehidupan kerja, dan meyakinkan organisasi bahwa telah memenuhi aspek-aspek legal.
Pada  era  globalisasi  saat  ini  perkembangan  dan  kemajuan  di  berbagai  bidang selalu  mengedepankan  efektivitas  kinerja  para  pegawai  yang  dapat  menggerakkan sekaligus  menjalankan  roda  organisasi.  Dewasa  ini  perubahan  demi  perubahan  dalam meningkatkan kualitas kerja pegawai selalu menjadi fokus utama dalam meningkatkan pelayanan  prima  bagi  masyarakat  atau  pasien,  hal  ini  dipandang  penting  guna meningkatkan  kinerja  para  pegawai.  Terciptanya  efektivitas  kinerja  yang  baik diharapkan mampu untuk dapat menjamin percepatan, kelancaran, pelayanan terhadap masyarakat secara baik dan tepat. Keterpaduan tugas dan fungsi penyelenggara dalam meningkatkan  profesionalitas  dan  produktivitas  kerja  dalam  sebuah  organisasi  juga harus  diperhatikan.  Efektivitas  merupakan  kemampuan  untuk  memilih  tujuan  yang tepat atau peralatan yang tepat untuk pencapaian tujuan yang telah ditetapkan (T. Hani Handoko, 2003). Kinerja merupakan hasil-hasil fungsi kegiatan atau pekerjaan seseorang atau  kelompok  dalam  suatu  organisasi  yang  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor  untuk mencapai  tujuan  organisasi  dalam  periode  waktu  tertentu  (Tika,  2006).  Produktivitas kerja  merupakan  perbandingan  yang  dimiliki  baik  secara  perorangan  ataupun  tim  di dalam  organisasi  tersebut  (Hasibuan,  2010).  Menurut  (Sedarmayanti,  2001) produktivitas  kerja  adalah  perbandingan  antara  hasil  yang  di  capai  (output)  dengan keseluruhan  sumber  daya  yang  di  gunakan  (input).  Dalam  hal  pengukuran produktivitas  kerja,  diperlukan  suatu  indikatorseperti  kemampuan,  berusaha meningkatkan  hasil,  semangat  kerja,  pengembangan  diri,  mutu,  efisiensi  (Sutrisno, 2014).
Observasi  pendahuluan  yang  dilakukan,  terdapat  masalah  yaitu  masih  banyak pegawai  yang  bekerja  tidak  sesuai  keahliannya  dan  juga  dalam  penyediaan  dan pengiriman  berkas  rekam  medis  ke  poli  mengalami  ketelambatan  sehingga mengakibatkan terhambatnya produktivitas optimal pada rumah sakit. Ketidakoptimalan  tersebut  apabila  tidak  segera  ditangani  dan  berlangsung  terus menerus  dalam  jangka  waktu  yang  lama,  akan  mengakibatkan  menurunnya  jumlah kunjungan pasien yang berimbas  turunnya pendapatan dan performa penilaian pasien terhadap rumah sakit.
2. Metode Penelitian
2.1. Metode dan Desain Penelitian
Metode yang penulis akan gunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif.  Teknik  pengambilan  sampel  pada  umumnya  dilakukan  secara  random, pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat kuantitatif/statistic  inferensial  dengan  tujuan  untuk  menganalisis  data  sampel  dan hasilnya  diberlakukan  untuk  populasi.  Statistik  ini  akan  cocok  digunakan  bila  sampel diambil  dari  populasi  yang  jelas,  dan  teknik  pengambilan  sampel  dari  populasi  itu dilakukan secara random Sugiyono (2013).
2.2. Populasi, Sampel, dan teknik Sampling
Populasi penelitian ini adalah keseluruhan petugas Rekam Medis bagian distribusi rawat  jalan  RSUD  Cibabat.  Mengingat  jumlah  petugas  distribusi  dan  penyimpanan rekam medis sebanyak 11 orang maka dalam penelitian ini penulis akan menggunakan semua  populasi  untuk  dijadikan  sampel  penelitian.  Dengan  demikian  metode  sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non probability.

## 2.3. Teknik Dan Instrumen Pengumpulan Data
Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data ini yaitu dengan menggunakan metode  observasi  dan  survey  melalui  kuesioner  dengan  model  tertutup  dimana  telah disediakan jawaban yang dapat memberi gambaran tentang dimensi produktivitas serta untuk  mengetahui  kinerja  petugas  dan  pengukuran  dilakukan  melalui  skala  linkert. Pengumpulan  data  adalah  pengukuran  dan  pengamatan  berbagai  variable  yang  telah ditentukan  dengan  menggunakan  alat  dan  metode  yang  telah  ditentukan.  Adapun teknik pengumpulan data yang penulis lakukan adalah: observasi, kuesioner, interview (wawancara), studi pustaka.

## 2.4. Validasi dan reliabilitas Instrumen Pengumpulan Data
1) Uji Validasi
Uji  validitas  dimaksudkan  untuk  mngetahui  ketepatan  dan  kecermatan  suatu  alat ukur  dalam  melakukan  fungsi  ukurnya  atau  memberikan  hasil  ukur  yang  sesuai dengan  menghitung  korelasi  antara  masing-masing  pertanyaan  dengan  skor  total. Ada  dua  kemungkinan  dalam  melakukan  perhitungan  skor  korelasi  sebagai berikut, Jika r-hitung ≥ r-tabel atau jika nilai r-hitung lebih besar dari 0,3 maka item pernyataan tersebut valid. Jika r-hitung ≤ r-tabel atau jika nilai r-hitung lebih kecil dari 0,3, maka item pernyataan tersebut tidak valid, sehingga diperlukan perbaikan ataupun pernyataan tersebut tidak dipakai lagi.
2) Uji Reliabilitas
Uji  Reliabilitas  adalah  alat  untuk  mengukur  suatu  koesioner  yang  merupakan indikator  dari  variabel  atau  konstruk.  Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  atau handal  jika  jawaban  seseorang  terhadap  pernyataan  adalah  konsisten  atau  stabil dari waktu ke waktu (Ghozali, 2012). Sedangkan uji Reliabilitas dimaksudkan untuk mengukur seberapa jauh responden memberikan jawaban yang konsisten terhadap kuesioner yang diberikan.
3) Uji t
Uji  statistik  t  pada  dasarnya  menunjukkan  seberapa  jauh  pengaruh  satu  variabel penjelas secara individual dalam menerangkan variasi variabel terikat. Pengujian ini bertujuan untuk menguji pengaruh variabel Kinerja Petugas dan Mutu Pelayanan.

## 2.5. Teknik Pengolahan Data
Data  yang  sudah  terkumpul  kemudian  diolah  dengan  menggunakan  metode SPSS. Adapun langkah-langkah yang ditempuh dalam pengolahan data adalah sebagai berikut: Pemeriksaan Data, Editing (processing), Tabulasi.

## 2.6. Regresi linear sederhana
Sugiyono  (2010)  digunakan  oleh  peneliti  bila  peneliti  bermaksud  meramalkan bagaimana  keadaan  (naik  turunnya)  variable  dependen  (kriterium),  bila  ada  satu variable  independen  sebagai  predictor  dimanipulasi  (dinaik  turunkan  nilainya). Persamaan  yang  diperoleh  dari  regresi  sederhana  adalah  Y=  a  +  b  Xy=  adalah  subjek nilai  dalam  variable  terkait  yang  diprediksikan  =harga  Y  bila  X=0  (harga  konstan)  b  = angka  arah  koefisien  regresi  X  =  subjek  pada  variable  bebas  yang  mempunyai  nilai tertentu.
https://doi.org/DOI 10.30812/target.v2i1.710
3. Hasil Penelitian Dan Pembahasan
Berdasarkan  hasil  pengujian  validitas  dan  reliabilitas  yang  diuraikan  diatas penulis  menyimpulkan  bahwa  keseluruhan  jumlah  pernyataan  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  sudah  teruji  valid  dan  reliable,  sehingga  seluruh  instrument  pertanyaan layak digunakan sebagai alat ukur penelitian
Tabel 1. Data Usia Responden Frequency Percent Valid percent Cumulative percent Valid 31 th – 40th 9 81, 8 81, 1 81, 1 > 40 th 2 18, 2 18, 2 100, 0 Total 11 100, 0 100, 0 Tabel 2. Data Jenis Kelamin Responden Frequency Percent Valid percent Cumulative percent Valid Pria 10 90, 9 90, 9 90, 9 Wanita 1 9, 1 9, 1 100, 0 Total 11 100, 0 100, 0 Tabel 3. Data Masa Kerja Responden Frequency Percent Valid percent Cumulative percent Valid 1th -5th  2 18, 2 18, 2 18, 2 >10 th 9 81, 8 81, 8 100, 0 Total 11 100, 0 100, 0 Tabel 4. Data Hasil Uji Validitas Variable Item Pernyataan r Hitung r Tabel Ket Efektivitas Kinerja Kemampuan Menyesuaikan Diri (X1) 0,796 0,5214 Valid Kemampuan Menyesuaikan Diri (X2) 0,796 0,5214 Valid Kemampuan Menyesuaikan Diri (X3) 0,796 0,5214 Valid Prestasi Kerja (X4) 0,789 0,5214 Valid Prestasi Kerja (X5) 0,761 0,5214 Valid Prestasi Kerja (X6) 0,846 0,5214 Valid Kepuasan Kerja (X7) 0,836 0,5214 Valid Kepuasan Kerja (X8) 0,838 0,5214 Valid Kepuasan Kerja (X9) 0,711 0,5214 Valid Kualitas (X10) 0,869 0,5214 Valid Kualitas (X11) 0,816 0,5214 Valid Kualitas (X12) 0,816 0,5214 Valid Penilaian Oleh Pihak Luar (X13)  0,785 0,5214 Valid Penilaian Oleh Pihak Luar (X14)  0,829 0,5214 Valid Penilaian Oleh Pihak Luar (X15)  0,829 0,5214 Valid Produktivitas Kerja Kemampuan/ Kompetensi (Y1) 0,647 0,5214 Valid Kemampuan/ Kompetensi 0,647 0,5214 Valid
Berdasarkan tabel 4. tersebut dapat diketahui bahwa terdapat 15 item pertanyaan dari variabel efektivitas kinerja (X) dan 12 pertanyaan dari variabel produktivitas kerja (Y). Semua item pertanyaan tersebut memiliki nilai r hitung > r tabel atau besarnya nilai sig.  (2-tailed)  <  0,05  artinya  semua  pertanyaan  tersebut  memiliki  korelasi  dengan  skor totalnya, sehingga semuanya valid.
Tabel 5. Data Hasil Uji Reabilitas Variable Reliabilitas Koefisien Alpha Keterangan Efektivitas Kinerja (X) 15 Item 0,958 Reliable Produktivitas Kerja (Y) 12 Item 0,890 Reliable
Dari  table  5.  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  cronbach’s  alpha  dari  variabel  X  0,958 lebih  besar  0,60,  maka  kuesioner  variabel  X  reliabel.  Kemudian  cronbach’s  alpha  dari variabel Y 0,890 lebih besar dari 0,60 maka kuesioner dari variabel Y reliabel.
Tabel 6. Data Hasil Uji Normalitas
Berdasarkan hasil uji normalitas diketahui nilai signifikan 0,200 > 0,05 maka dapat disimpulkam bahwa nilai residual berdistribusi normal.
Tabel 7. Data Hasil Deskriptif Statistik
Berdasarkan tabel di atas, nilai minimum kepuasan kerja petugas distribusi rekam medis  berada  pada  nilai  39  dan  maksimum  berada  pada  nilai  66.  Demikian  dengan rerata  tingkat  efektivitas  kinerja  berada  pada  nilai  49,73,  artinya  secara  keseluruhan efektivitas kinerja petugas distribusi termasuk dalam kategori efektif.
Tabel 8. Data Hasil Deskriptif Statistik
Dari  tabel  tersebut  terlihat  nilai  minimum  produktivitas  kerja  petugas  distribusi berada  pada nilai 40 dan maksimum berada pada nilai 57. Dengan  demikian,  rata-rata tingkat  produktivitas  kerja  petugas  distribusi  berada  pada  nilai  48,09,  yang  artinya secara  keseluruhan  tingkat  produktivitas  kerja  petugas  distribusi  termasuk  dalam kategori produktif.

## Tabel 9. Data Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Dari  output  tersebut  diketahui  bahwa  nilai  F  hitung=    12,091  dengan  tingkat signifikansi sebesar 0,007 < 0,05, maka model regresi dapat dipakai untuk memprediksi variabel  produktivitas  kerja  atau  dengan  kata  lain  ada  pengaruh  variabel  efektivitas kinerja (X) terhadap produktivitas kerja (Y).
Tabel 10. Data Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana
Berdasarkan  data  table  10.  Di  atas  dapat  dijelaskan  konstanta  sebesar  25,457 mengandung arti bahwa nilai konstanta variabel produktivitas kerja adalah sebesar 25, 457.  Koefesien  regresi  X  0,455  menyatakan  bahwa  setiap  penambahan  1%  nilai efektivitas kinerja, maka nilai produktivitas bertambah sebesar 0,455. Koefesien regresi tersebut  bernilai  positif,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  arah  pengaruh  varabel  X terhadap Y adalah positif.
Tabel 11. Data Hasil Uji t
Diketahui  nilai  signifikan  untuk  pengaruh  X  terhadap  Y  adalah  sebesar  0,007  < 0,05  dan  nilai  t  hitung  3,477  >  t  tabel  2,262  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha diterima yang berarti terdapat pengaruh variabel X terhadap variabel Y.
https://doi.org/DOI 10.30812/target.v2i1.710
Hasil pengolahan data demografi responden menunjukan secara keseluruhan usia kerja  petugas  distribusi  rekam  medis  RSUD  Cibabat  didominasi  oleh  usia  kerja  yang masih produktif yaitu usia 31-40 tahun. Jika produktivitas kerja terus meningkat maka profitabilitas  rumah  sakit  pun  dapat  diindikasi  akan  meningkat  pula.  Selanjutnya, riwayat  pendidikan  didominasi  oleh  lulusan  SMA  dan  diikuti  oleh  lulusan  D3.  Masa kerja petugas distribusi didominasi oleh petugas dengan masa kerja lebih dari 10 tahun diikuti oleh masa kerja 1-5 tahun. Faktor penentu produktivitas dalam studi ini adalah kemampuan, tanggung jawab, efisiensi, pengembangan, dan evaluasi. Hasil pengolahan data  menunjukan  bahwa  secara  nyata  faktor  penentu  efektivitas  kinerja  berpengaruh terhadap  produktivitas  kerja  petugas  distribusi  rekam  medis  RSUD  Cibabat.  Hal  ini seiring  pula  dengan  hasil  yang  menunjukan  bahwa  pengaruh  tingkat  efetivitas  kinerja terhadap  produktivitas  berpengaruh  sebesar  57,3%.  Nilai  ini  menunjukan  pengaruh yang  kuat.  Faktor  penentu  ketidakefektivitasan  petugas  distribusi  rekam  medis  dapat diduga  karena  gaji  dan  finansal,  kemampuan,  hubungan  kerja  yang  diterima  kurang sesuai  dengan  tanggung  jawab  pekerjaan  dan  tingkat  resiko  yang  dimiliki  dari pekerjaan tersebut. Umumnya, petugas fresh graduated sangat rentan dengan resistensi pekerjaan.  Dimana  kebanyakan  dari  mereka  masih  mencari  pengalaman  dalam menentukan apa yang sebenarnya mereka inginkan. Selain itu relevansi pekerjaan biasa terjadi  tidak  sesuai  dengan  background  keilmuan  yang  mereka  miliki  sebelumnya. Sehingga  mereka  akan  menerima  beban  pekerjaan  yang  lebih  dalam  melakukan pekerjaannya dan menjadikan produktivitas menjadi tidak maksmal. Jika petugas tidak dapat  menghasilkan  produktivitas  yang  maksimal  maka  akan  menjadikan  beban operasional  rumah  sakit  yang  meningkat.  Salah  satunya  adalah  beban  gaji  petugas. Salah  satu  rekomendasi  yang  dapat  dilakukan  oleh  rumah  sakit  adalah  dengan melakukan  pelatihan  dan  hubungan  kerja  yang  maksimal,  system  perekrutan  petugas yang  lebih  terarah  sesuai  dengan  bidangnya,  menciptakan  kenyamanan  lingkungan kerja  secara  team.  Selain  itu  adalah  evaluasi  rumah  sakit  terhadap  efektivitas  kinerja petugas distribusi yang continue.
4. Kesimpulan
1) Rerata  tingkat  efektivitas  kinerja  petugas  distribusi  rekam  medis  RSUD  Cibabat mencapai  tingkat  efektif.  Sedangkan  tingkat  produktivitas  kerja  petugas  distribusi rekam medis dapat dikategorikan produktif.
2) Efektivitas kinerja (X) berpengaruh signifikan terhadap produktivitas kerja petugas rekam medis (Y) yang dibuktikan dengan nilai signifikansi dibawah 0,05 dan  nilai thitung  >  ttabel.  Persamaan  regresi  yang  didapatkan  adalah  Y=  25,  457+  0,455X. Besarnya  pengaruh  Efektivitas  kinerja  terhadap  produktivitas  kerja  pertugas distribusi  rekam  medis  RSUD  Cibabat  dilihat  dari  besarnya  nilai  R  Square  yang diperoleh  yakni  sebesar  57,3%,  sedangkan  sisanya  dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang tidak dimasukan dalam model ini.
3) Faktor  ketidakefektivitasan  kinerja  petugas  distribusi  rekam  medis  dapat  diduga karena gaji dan finansal, kemampuan, hubungan kerja yang dterima kurang sesuai dengan  tanggung  jawab  pekerjaan  dan  tingkat  resiko  yang  dimliki  dari  pekerjaan tersebut.
4) Upaya untuk meningkatkan efektivitas kinerja melakukan pelatihan dan hubungan kerja  yang  maksimal,  sistem  perekrutan  petugas  yang  lebih  terarah  sesuai  dengan bidangnya,  menciptakan  kenyamanan  lingkungan  kerja  secara team .  Selain  itu adalah  evaluasi  rumah  sakit  terhadap  efektivitas  kinerja  petugas  distribusi  yang continue

## Daftar Pustaka
Depkes. 2008. Pencegahan dan Penatalaksanaan Asfiksia Neonatorum . Jakarta: Dinkes RI. hal 8-6. Fauzan,  Muhammad.  2016. Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Dan  Komitmen  Organisasi Terhadap Turnover Intention . Yogyakarta. Ghozali, I. 2012. Imam Ghozali. 2012. Aplikasi analisis multivariate dengan program ibm spss, 20 . Handoko, T.Hani. 2003. Manajemen Personalia dan Sumber Daya  Manusia . Yogyakarta:  BPEE- Yogyakarta.
Hasibuan, S.P Malayu. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara. Misbahudin  Muayyad,  Deden.  2016. Pengaruh  Kepuasan  Kerja  Terhadap  Produktivitas  Kerja Pegawai Bank Syariah X Kantor Wilayah II . Jakarta. Universitas Trisakti. Sedarmayanti, (2009). Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja . Bandung : Mandar Maju. Sugiyono, 2013 . Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kulitatif dan RD . CV Alfa Beta : Bandung. Sutrisno,  Edy.  2014. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Edisi-  6.  Jakarta:  Pranada  Media Group.
Tika, P. 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan Kinerja Perusahaan . Jakarta: Bumi Aksara.