INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 10360-10367 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Voucher Diskon Terhadap Daya Tarik Pembeli Di Aplikasi E-Commerce
D. Novia Adi Ningtias 1 ✉ , A.A. Istri Indah Wulantari 2 , Ni Gusti Ayu Ita Wulandari 3 , Desak Putu Eka Nilakusmawati 4
Universitas Udayana
Email: denoviaadiningtias@gmail.com 1 ✉
Abstrak
Kemajuan  digitalisasi  di  Indonesia  memberikan  dampak  yang  cukup  besar  aktivitas  penjualan  dan pembelian secara online melalui platform e-commerce. Pada riset penelitian yang kami teliti bertujuan untuk  mengetahui  aplikasi e-commerce  yang  sering  dipakai  di  kalangan  masyarakat.  Selain  itu, pengaruh  voucher  diskon  pada  aplikasi e-commerce  terhadap  daya  tarik  masyarakat  untuk menggunakan aplikasi e-commerce. Riset ini menggunakan data primer. Metode pengumpulan data riset yang kami teliti menggunakan metode survei secara online melalui Googleform. Untuk metode analisis data yang digunakan adalah metode kuantitatif karena hasil dari kuisioner yang kami sebarkan akan memakai diagram. Kriteria usia yang kami gunakan berkisar  antara usia 17-35 tahun di daerah Denpasar dan kami memperoleh jumlah responden sebanyak 167 responden. Hasil riset yang diperoleh menunjukkan  tingkat  minat  masyarakat  untuk  menggunakan  aplikasi e-commerce  dengan  voucher diskon yang tersedia sangat berpengaruh secara signifikan. Pengaruh voucher diskon serta jenis voucher secara tidak langsung dapat mempengaruhi daya tarik masyarakat tehadap suatu aplikasi e-commerce tertentu.
Kata Kunci: Voucher Diskon, Masyarakat, Aplikasi E-commerce
The advancement of digitalization in Indonesia has a considerable impact on online sales and purchase activities through e-commerce platforms. In the research we researched, we aimed to find out the e- commerce  applications  that  are  often  used  among  the  public.  In  addition,  the  effect  of  discount vouchers on e-commerce applications on people's attractiveness to use e-commerce applications. This research uses primary data. The research data collection method we examined used an online survey method through Googleform. The data analysis method used is a quantitative method because the results of the questionnaire that we distribute will use diagrams. The age criteria we used ranged from 17-35 years old in the Denpasar area and we obtained a total of 167 respondents. The results of the research  obtained  show  that  the  level  of  public  interest  in  using  e-commerce  applications  with available  discount  vouchers  is  very  significant.  The  influence  of  discount  vouchers  and  types  of vouchers can indirectly affect public attraction to a particular e-commerce application.
Keywords: Discount Voucher, Community, E-commerce App

## PENDAHULUAN
Kemajuan  digitalisasi  di  Indonesia  memberikan  dampak  yang  cukup  besar  dalam beberapa  tahun  terakhir  dan  dapat  mendorong  pembentukan  ekosistem  digital  yang positif.  Selain  itu,  dampak  dari  pandemi  Covid-19  pada  awal  tahun  2020  juga  telah meningkatkan  penggunaan  internet  dan  mempercepat  penggunaan  teknologi  digital dalam kegiatan sehari-hari. Kemajuan tekonologi digital tidak hanya melibatkan kehadiran perangkat komputer, jaringan internet, dan telepon seluler. Kemajuan ini juga melibatkan adanya inovasi perkembangan pada aspek ekonomi secara global. Inovasi yang diciptakan bertujuan  untuk  memudahkan  kegiatan  perekonomian  masyarakat.  Inovasi  yang dikembangkan yaitu dalam bentuk aktivitas penjualan dan pembelian secara online melalui platform  e-commerce.  Banyak  terdapat  platform  e-commerce  yang  menyebabkan tingginya  tingkat  pengguna  internet  Indonesia.  Bisnis  digital  atau  online  mengalami perkembangan  dari  proses  pembelian  barang  hingga  pemesanan  makanan  sehingga masyarakat  dapat  memesan  melalui  berbagai  aplikasi  yang  terdapat  pada handphone mereka.
E-commerce merupakan kegiatan yang mencakup transaksi jual-beli barang dan jasa menggunakan  sistem  elektronik  dengan  memanfaatkan  jaringan  internet.  Masyarakat banyak memanfaatkan perkembangan e-commerce dalam  bentuk aplikasi e-commerce. Aplikasi e-commerce yang biasanya digunakan oleh masyarakat antara lain: Grab, Gojek, dan Shopee Food. Penggunaan aplikasi ini memudahkan dalam berbelanja makanan atau minuman untuk sehari-hari. Penggunaan aplikasi e-commerce memudahkan masyarakat dan aplikasi ini menawarkan adanya voucher diskon yang bisa digunakan. Voucher diskon
atau bisa disebut kupon diskon merupakan potongan harga yang dapat digunakan atau ditukarkan ketika membeli sesuatu (Belisa, 2018).
Setiap aplikasi e-commerce memiliki voucher diskon sebagai strategi untuk menjaga agar konsumen/pengguna tetap loyal dan tidak beralih pada pesaingnya. Adanya voucher diskon terbukti efisien dalam menarik minat belanja konsumen dan mendapatkan respons positif (Angelina, 2022). Minat belanja konsumen adalah bagian yang terpenting dari sikap konsumen dalam mengkonsumsi suatu produk. Jika konsumen merasakan kepuasan saat melakukan  pembelian produk tertentu, maka kemungkinan  besar mereka akan memilih untuk berbelanja kembali. Saat konsumen mengambil keputusan pembelian, mereka akan mempertimbangkan  berbagai  faktor  seperti  ketersediaan voucher  diskon  dan  promo lainnya untuk melakukan pembelian secara online (Razali, 2022).
Voucher diskon yang ditawarkan oleh setiap aplikasi dapat berbagai macam jenisnya, seperti  contohnya  memberikan  potongan  harga  maupun  gratis  ongkos  kirim.  Pada beberapa aplikasi e-commerce biasanya voucher ini dapat diperoleh jika memenuhi syarat dan  ketentuan  yang  ada.  Adanya  ketentuan  ini  membuat  masyarakat/konsumen  akan memilih aplikasi e-commerce yang dinilai lebih menguntungkan dan murah. Global Web Index melakukan survei dan diperoleh hasil yang membuat masyarakat memesan makanan secara online adalah gratis ongkos kirim sebesar 51%, potongan harga (diskon) sebesar 43%,  pengiriman  cepat  sebesar  48%,  dan  kelengkapan  produk  sebesar  36%  serta kemudahan dalam proses pemesanan sebesar 30% (Angeline et al., 2022).
Penelitian terdahulu pernah dilakukan oleh (Putri et al., 2024) yang berfokus hanya pada aplikasi Shopee Food. Pada penelitian yang dilakukan untuk mengetahui pengaruh voucher diskon dan program gratis ongkos kirim terhadap minat beli ulang masyarakat. Maka  dari  itu,  penelitian  yang  dikaji  ini  perlu  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh voucher diskon yang ditawarkan pada aplikasi e-commerce dengan upaya meningkatkan minat belanja masyarakat dan mengetahui aplikasi e-commerce yang menjadi andalan bagi masyarakat untuk melakukan belanja secara online.

## METODE PENELITIAN
Jenis dan Objek Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kuantitatif,  dimana penelitian  ini  menggunakan  angka-angka  dalam  memproses  data  untuk  menghasilkan informasi yang terstruktur.
Objek  penelitian  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  yang bertempat tinggal di daerah Denpasar dengan rentang usia 17-30 tahun dan merupakan
pengguna aplikasi e-commerce.

## Populasi dan Sampel
Pada penelitian ini menggunakan metode quota sampling dengan populasi sebanyak 167  responden.  Sampel  yang  dipilih  adalah  masyarakat  yang  menggunakan  aplikasi e- commerce yang bertempat tinggal di daerah Denpasar.

## Skala Pengukuran
Skala yang penulis gunakan adalah jenis skala interval dan skala ordinal. Responden diminta memilih alternatif yang diberikan murni berdasarkan pilihan. Diperlukan juga skala interval  di  bagian  awal  guna  mengklasifikasikan  konsumen  berdasarkan  usia.  Serta memerlukan skala ordinal di bagian akhir karena menanyakan sebuah pendapat konsumen mengenai suatu produk.

## Metode Analisis Data
Metode analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif karena hasil dari kuisioner yang kami sebarkan akan memakai diagram  sebagaimana yang ada pada metode kuantitatif. Pengumpulan data dalam riset kami tentunya akan kami lakukan secara  ilmiah  dan  sistematis,  kami  melakukan  survey  dengan  menyebarkan  kuisioner sebagai  instrumen  penelitian.  Kuisioner  merupakan  metode  pengumpulan  data  yang dilakukan  dengan  cara  memberikan  seperangkat  pertanyaan  atau  pertanyaan  tertulis kepada responden, kuisioner ini kami nilai merupakan suatu wadah yang efektif dan efisien untuk mengumpulkan data yang kami perlukan yang diukur secara numerik. Hasil numerik dari data yang didapatkan biasanya dikumpulkan melalui angket penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden penelitian ini memiliki kriteria berusia minimal 17 hingga 35 tahun yang menggunakan e-commerce dalam pembelian makanan. Jumlah responden sebanyak 167 orang dengan mayoritas berjenis kelamin perempuan sebanyak 77%. Rata usia responden berusia  17-22  tahun  dengan  persentase  83%.  Memiliki  pekerjaan  sebagai  pelajar  / mahasiswa sebanyak 81% dan status responden belum menikah sebanyak 95%.

## Data Hasil Kuisioner
Berikut data-data penelitian yang menyangkut pertanyaan-pertanyaan yang diajukan setiap  variabel  dalam  bentuk  kuisioner.  Pertanyaan  akan  disajikan  per-variabel  dan  per pertanyaan. Terdapat 14 pertanyaan mengenai variabel daya tarik diskon mempengaruhi penggunalan aplikasi e-commerce dalam pembelian makanan. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada penjelasan berikut ini:
Tabel 1. Deskripsi Jawaban Responden Tentang Responden Mengetahui Adanya Voucher

## Diskon Di Aplikasi E-Commerce
No Jawaban Responden Frekuensi  Persentase 1. Sangat Tidak Setuju 2 1% 2. Tidak Setuju 4 2% 3. Netral 29 17% 4 Setuju 51 30% 5 Sangat setuju 81 48% Total 167 100%
Berdasarkan  tabel  1.  di  atas,  responden  sangat  setuju  bahwasannya  mengetahui adanya  voucher  diskon  pada  aplikasi  e-commerce  Hal  ini  sesuai  dengan  jawaban  167 responden  dimana  jawaban  mendominasi  adalah  jawaban  sangat  setuju  sebanyak  81 responden persentase 48%. Hal ini berarti responden sangat sering dan setuju mengetahui diskon pada aplikasi e-commerce
Tabel 2. Deskripsi Jawaban Responden Tentang Responden Tertarik Terhadap Voucher
Diskon Di Aplikasi E-Commerce No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1. Sangat Tidak Setuju 2 1% 2. Tidak Setuju 3 2% 3. Netral 15 9% 4 Setuju 39 23% 5 Sangat setuju 108 65% Total 167 100%
Berdasarkan tabel 2. di atas, responden sangat setuju bahwasannya tertarik terhadap adanya  voucher  diskon  pada  aplikasi  e-commerce  Hal  ini  sesuai  dengan  jawaban  167 responden  dimana  jawaban  mendominasi  adalah  jawaban  sangat  setuju  sebanyak  108 responden  persentase  65%.  Hal  ini  berarti  responden  sangat  sering  dan  setuju  atas ketertarikannya diskon pada aplikasi e-commerce.
Tabel 3. Deskripsi Jawaban Responden Tentang Alasan Melakukan Pembelian Makanan Di
Aplikasi E-Commerce Karena Voucher Diskon No Jawaban Responden Frekuensi  Persentase 1. Sangat Tidak Setuju 2 1% 2. Tidak Setuju 7 5% 3. Netral 21 16% 4 Setuju 43 26% 5 Sangat setuju 94 56%
Total
Berdasarkan tabel 3. di atas, responden sangat setuju bahwasannya alasan melakukan pembelian  makanan  di  aplikasi  e-commerce  karena  adanya  voucher  diskon  yang menyenangkan responden. Hal ini sesuai dengan jawaban 167 responden dimana jawaban mendominasi adalah jawaban sangat setuju sebanyak 94 responden persentase 56%. Hal ini berarti responden membeli makanan di aplikasi e-commerce karena diskon.
Tabel 4. Deskripsi Jawaban Responden Tentang Voucher Diskon Yang Terdapat Pada Aplikasi E-Commerce Mempengaruhi Penggunaan Aplikasi Tersebut
No Jawaban Responden Frekuensi  Persentase 1. Sangat Tidak Setuju 2 1% 2. Tidak Setuju 3 2% 3. Netral 20 11% 4 Setuju 59 35% 5 Sangat setuju 83 50% Total 167 100%
Berdasarkan tabel 4. di atas, responden sangat setuju bahwasannya voucher diskon mamengaruhi penggunaan aplikasi e-commerce tersebut. Hal ini sesuai dengan jawaban 167 responden dimana jawaban mendominasi adalah jawaban sangat setuju sebanyak 83 responden  persentase  50%.  Hal  ini  berarti  diskon  mempengaruhi  minat  penggunaan aplikasi tersebut.
Tabel 5. Deskripsi Jawaban Responden Tentang Penggunaan Aplikasi Memudahkan
Pembelian Makanan No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1. Sangat Tidak Setuju 0 0% 2. Tidak Setuju 5 3% 3. Netral 14 8% 4 Setuju 53 31% 5 Sangat setuju 95 56% Total 167 100%
Berdasarkan  tabel  5  di  atas,  responden  sangat  setuju  bahwasannya  penggunaan aplikasi  memudahkan  membeli  makanan  Hal  ini  sesuai  dengan  jawaban  167  responden dimana  jawaban  mendominasi  adalah  jawaban  sangat  setuju  sebanyak  95  responden persentase  56%.  Hal  ini  berarti  diskon  yang  terdapat  di  aplikasi  memudahkan  membeli makanan.
Tabel 6. Deskripsi Jawaban Responden Tentang Aplikasi E-Commerce Dimanakah Anda
Melakukan Pembelian Makanan No Jawaban Responden Frekuensi Persentase 1. Grab food 78 47% 2. Go food 40 24% 3. Shoope 49 29% Total 167 100%
Berdasarkan  tabel  6,  dari  167  responden  terdapat  78  responden  yang  memilih menggunakan aplikasi e-commerce grabfood saat melakukan pembelian makanan. Oleh karena  itu,  responden  paling  banyak  menggunakan  aplikasi  grabfood  saat  melakukan pembelian makanan.

## Pembahasan
Penelitian ini terdiri dari dua variable yautu voucher diskon dan aplikasi e-commerce. Total responden dalam penelitian ini berjumlah 167 responden, untuk umur 17 – 22 tahun sebanyak 138 responden, untuk umur 23 – 29 tahun sebanyak 24 responden dan untuk umur 30 – 35 tahun sebanyak 5 responden. Terdiri dari 38 responden laki – laki dan 129 responden perempuan. Sehingga dapat disimpulkan responden perempuan lebih banyak daripada responden laki - laki. Dari kuisioner yang telah kami sebar sebagian besar dari kalangan mahasiswa sebanyak 136 responden, untuk kalangan PNS/TNI/Polri sebanyak 5 responden,  untuk  kalangan  swasta  sebanyak  14  responden,  untuk  kalangan  wirausaha sebanyak  5  responden.  Dari  kuisioner  tersebut  sebagian  besar  memiliki  status  belum menikah sebanyak 158 responden, dan untuk yang sudah menikah sebanyak 9 responden. Pada  kuisioner  ini  responden  diberikan  pertanyaan  apakah  responden  menggunakan aplikasi  e-commerce,  diperoleh  respon  dari  responden  sebagian  besar  menggunakan aplikasi e-commerce yaitu sebanyak 134 responden. Sedangkan yang tidak menggunakan sebanyak 33 responden . Dari analisis yang kami lakukan diperoleh rata – rata responden yang  setuju  dengan  pernyataan  bahwa  voucher  diskon  yang  terdapat  pada  aplikasi  e- commerce lebih diminati oleh masyarakat. Dari data diperoleh bahwa responden setuju hanya menggunakan aplikasi e-commerce saat terdapat voucher diskon. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  voucher  diskon  sangat  mempengaruhi  penggunaan  aplikasi  e- commerce. Pada kuisioner yang telah kami sebar aplikasi e-commerce yang digunakan oleh responden sebagian besar menggunakan aplikasi Grabfood.

## SIMPULAN
Berdasarkan analisis yang kami lakukan sebgaian besar responden setuju dengan pernyataan bahwa voucher diskon yang terdapat pada aplikasi e-commerce lebih diminati oleh masyarakat. Dari data diperoleh responden setuju hanya menggunakan aplikasi e- commerce  saat  terdapat  voucher  diskon.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  voucher diskon  sangat  mempengaruhi  penggunaan  aplikasi  e-commerce.  Pada  kuisioner  yang telah kami sebar aplikasi e-commerce yang digunakan oleh responden sebagian besar menggunakan aplikasi Grabfood.

## DAFTAR PUSTAKA
Angelina,  L.,  & Rumambi,  F.  J.  (2022).  Apakah  Kepuasan  Pelanggan  Shopee  Bergantung  Pada Voucher  Diskon  Dan  Gratis  Ongkir? Jurnal  Manajemen  Dan  Bisnis,  08(02),  88 – 100. http://journal.ibm asmi.ac.id/index.php/JMBA/article/view/501
Baskara, I. . (n.d.). Pengaruh Potongan Harga (Discount) Terhadap Pembelian Tidak Terencana (IMPULSE  BUYING)  (studi  pada  pengunjung  Matahari  Department  Store  Johar  Plaza Jember).
Karimi, A. N., Suparno;, & S, A. (2020). Pengaruh Penjualan Dengan Aplikasi E Commerce Dalam
Perspektif Islami. Jurnal Ilmiah Eduscotech, 1(2), 22 – 35.
https://doi.org/https://doi.org/10.XXXX /eduscotech.xxxx.xxx
Mahir, P. (2015). Klasifikasi Jenis-Jenis Bisnis E-commerce. Jurnal Neo-Bis, 9(2), 32 – 40.
Razali,  G.,  Andamisari,  D.,  &  Saputra,  J.  (2022).  Pengaruh  Promosi  Diskon  Dan  Gratis  Ongkir Shopee  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen. Citizen :  Jurnal  Ilmiah  Multidisiplin Indonesia, 2(3), 482 – 491. https://doi.org/10.53866/jimi.v2i3.132
Resta,  A.,  Akhmad,  K.  A.,  &  Gunaningrat,  R.  (2023).  Pengaruh  Program  Voucher  Diskon  dan Program Gratis Ongkos Kirim terhadap Minat Beli Ulang pada Aplikasi Shopee Food. Al-
Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(1), 759 – 771. https://doi.org/10.47467/alkharaj .v6i1.4878
Shoffi’ul,  A.,  Basalamah,  M.  R.,  &  Millannint yas,  R.  (2019).  Pengaruh  Diskon  dan  Promo  Gratis Ongkos  Kirim  Terhadap  Keputusan  Pembelian E-commerce  Shopee.  Jurnal  Riset Manajemen, 111 – 113. www.fe.unisma.ac.id
Teresha, C., Fazri, A., & Musnaini. (2022). Pengaruh Diskon, Voucher, Dan Cashback Terhadap Minat  Konsumen  Menggunakan  Pembayaran  Elektronik  Shopeepay. Jurnal  Dinamika Manajemen, 10(1), 20 – 27.