Submitted: November 2023 , Accepted: March 2024 , Published: March 2024 ISSN: 2614-8498 (online) DOI: https://doi.org/10.32509/pustakom.v7i1.3482

## Strategi Public Relations Dalam Membangun Brand Awareness Pada PT. Finfolk Media Nusantara
Jonathan Octa Feryanda 1 , Lina Sinatra Wijaya 2*
1,2 Universitas Kristen Satya Wacana, Salatiga, Indonesia
* lina.sinatra@uksw.edu

## Abstract
People today have begun to switch from conventional media to online media in obtaining information. Because of this transition, many media have emerged and are only engaged in the online field using social media platforms such as Instagram, TikTok, and Youtube. One of these media is PT Finfolk Media Nusantara. In the midst of intense competition between these media, of course, the media needs brand awareness  from  the  public  in  order  to  become  a  trusted  media.  This  research  aims  to  find  out  the communication strategy owned by PT Finfolk Media Nusantara in building public brand awareness of the company. This research is included in the type of descriptive qualitative research. The data collection techniques used are interviews, observation and documentation. The results showed that PT. Finfolk Media Nusantara planned first before carrying out its communication strategy which was carried out in several stages. In addition, the level of brand awareness of PT. Finfolk Media Nusantara is at the brand recognition level because most have known the company through the content created where the content includes the PT. Finfolk Media Nusantara logo.

## Keywords: communication strategy; brand awareness; PT. Finfolk Media Nusantara

## Abstrak
Masyarakat  pada  saat  ini  sudah  mulai  beralih  dari  media  konvensional  ke  media  online  dalam mendapatkan  informasi.  Karena  peralihan  tersebut,  banyak  media-media  yang  muncul  dan  hanya bergerak di bidang online menggunakan platform media sosial seperti Instagram, TikTok, dan Youtube. Salah satu media tersebut adalah PT. Finfolk Media Nusantara. Ditengah persaingan yang ketat antar media  tersebut,  tentunya  media  membutuhkan  kesadaran  merek  dari  masyarakat  agar  bisa  menjadi media yang dipercaya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi komunikasi yang dimiliki oleh PT. Finfolk Media Nusantara dalam membangun kesadaran merek Masyarakat terhadap  perusahaan. Penelitian  ini  termasuk  dalam  jenis  penelitian  kualitatif  deskriptif.  Penelitian  ini  menggunakan menggunakan  metode  penelitian  studi  kasus.  Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  yaitu wawancara,  observasi  dan  juga  dokumentasi.  Hasil  penelitian  menunjukkan  PT.  Finfolk  Media Nusantara melakukan perencanaan terlebih dahulu sebelum menjalankan strategi komunikasinya yang dilakukan dengan beberapa tahapan. Selain itu tingkatan brand awareness PT. Finfolk Media Nusantara ada  pada  tingkatan brand  recognition karena  sebagian  besar  telah  mengetahui  perusahaan  melalui konten-konten  yang  dibuat  dimana  didalam  konten  tersebut  mencantumkan  logo  PT.  Finfolk  Media Nusantara.
Keywords : strategi komunikasi; kesadaran merek; PT. Finfolk Media Nusantara

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi merupakan suatu  hal  yang  penting  untuk  diperhatikan pada zaman modern ini. Saat ini, teknologi sangat  mempengaruhi  berbagai  bidang kehidupan, salah satunya yaitu media. Media
merupakan  saluran  komunikasi  yang memberikan  informasi  kepada  masyarakat. Dengan  adanya  kemajuan  teknologi  yang sangat  pesat,  media  pun  harus  turut menyesuaikan dengan kebiasaan masyarakat yang  lebih  sering  menggunakan platform
online dalam  kegiatannya  sehari-hari.  Jika dulu  masyarakat  menggunakan  media konvensional untuk mencari informasi, kini masyarakat  lebih  sering  menggunakan media online untuk mendapatkan informasi (Nur,  2021).  Media  informasi  digital dianggap  lebih  efisien  dan  efektif dibandingkan media konvensional (Romadhona et al., 2023). Selain itu, media online juga dapat memuat teks, suara, foto, dan video yang dapat memudahkan audiens untuk  mencerna  informasi  yang  didapat. Karena  perkembangan  teknologi  ini  juga, masyarakat  bisa  dengan  mudah  untuk membangun  sebuah  bisnis  media.  Banyak bisnis  media  baru  yang  bermunculan  yang hanya berbasis digital, dan menjadi sumber informasi sehari-hari bagi masyarakat, Data Dewan Pers menyebutkan per Januari 2023 terdapat  1.711  perusahaan  media  di Indonesia  yang  telah  terverifikasi.  Sebagai media,  tentu  saja  kepercayaan  masyarakat merupakan  suatu  hal  yang  penting,  agar media  tersebut  dapat  menjadi  sumber informasi yang mempunyai kredibilitas.
Dari hal tersebut, dapat dilihat bahwa persaingan antar bisnis media terkhususnya di  platform  digital  sangatlah  ketat.  Untuk menjadi  sebuah  bisnis  media  digital  yang mempunyai  kredibilitas  yang  tinggi, dibutuhkan sebuah strategi agar masyarakat dapat  menjadikan  sebuah  bisnis  media digital  ini  sebagai  suatu  sumber  informasi yang terpercaya (Sutanto & Purnama, 2023) Hal  tersebut  juga  dilakukan  oleh PT.Finfolk  Media  Nusantara  sebagai  bisnis media  digital.  Pada  perusahaan  tersebut, mereka  memiliki  strategi public  Relations yaitu  dengan  membuat  program  bernama “Finfolk  Conference  2022”  yang  diadakan pada  tanggal  17&18  November  2022. Program  tersebut  berupa  seminar  yang membahas tentang keuangan dan terkhusus. Pembicara  yang  diundang  juga  merupakan KOL  dari  bidang  finansial  yang  cukup terkenal  dengan  prestasinya.  Program  ini dibuat untuk menarik minat dan ketertarikan masyarakat  terhadap  PT.Finfolk  Media
Nusantara. Namun, acara tersebut dikenakan biaya  yang  cukup  mahal  yaitu  berkisar Rp1.000.000 – Rp5.500.000. Dalam hal ini tentu  saja  tidak  semua  kalangan  dapat mengikuti  acara  tersebut  dan  cenderung akan  mengabaikan  informasi  tersebut sehingga  upaya  untuk  membangun brand awareness masyarakat  terhadap  PT.Finfolk Media  Nusantara  akan  terhambat.  Namun, pada  kenyataanya  peserta  yang  mengikuti acara  ini  sangat  ramai . Acara  perdana Finfolk  Conference  2022  ini  berhasil dihadiri  oleh  lebih  dari  1000  peserta  dari berbagai  daerah  (Alvin,  2022).  Dari  hal tersebut  dapat  dilihat  bahwa  masyarakat memiliki  keterikatan  kepada  PT.Finfolk Media nusantara dengan rela membeli tiket dengan harga yang cukup mahal. PT. Finfolk Media Nusantara telah berhasil membangun brand  awareness terhadap  masyarakat  dan ditunjukkan dengan keberhasilan acara yang dibuat oleh perusahaan. Perusahaan tentunya memiliki strategi komunikasi yang baik agar upaya  untuk  membangun brand  awareness dapat tercapai.
Peran public  Relations sangat penting dalam membangun brand awareness sebuah perusahaan melalui berbagai strategi yang  dirancang.  Sebuah  strategi  public Relations  adalah  pendekatan  menyeluruh bagi  sebuah  kampanye  atau  program  dan penjelasan  rasional  dibelakang  program taktis dan akan didikte dan ditentukan oleh persoalan  yang  muncul  dari  analisis  dan penelitian  (Keith  Butterick,  2013). Public Relations dari PT. Finfolk Media Nusantara memiliki  beberapa  tujuan  dalam  peran  dan fungsinya  diantara  diantara  lain  adalah meningkatkan penjualan dan juga meningkatkan engagement pada perusahaannya.  Meningkatkan  penjualan dalam  hal  ini  ialah  penjualan  tiket  apabila perusahaan  mengadakan  program  berbayar untuk masyarakat, seperti acara yang digelar pada  tahun  2022  dengan  nama  “Finfolk Conference  2022”.  Selain  meningkatkan penjualan, public Relations pada perusahaan ini  juga  memiliki  peran  dan  fungsi  untuk
(Jonathan Octa Feryanda, Lina Sinatra Wijaya)
meningkatkan engagement .  Perusahaan  ini bergerak  di  bidang  bisnis  media  yang memanfaatkan platform media sosial dalam memberikan informasinya, tentunya engagement menjadi  hal  yang  penting  dan berpengaruh  dalam  membangun  brand awareness.
Untuk mencapai tujuannya, tentunya public  Relations dari  PT.  Finfolk  Media Nusantara memiliki strategi public Relations .  Strategi  yang  digunakan  dalam mencapai  tujuan  tersebut  adalah  strategi komunikasi,  dimana public  Relations pada perusahaan  ini  membangun  hubungan dengan Key  Opinion  Leader (KOL)  yang mempunyai peran penting dalam masyarakat agar informasi yang terjadi oleh perusahaan dan juga masyarakat dapat diterima dengan baik.
Dalam  penelitian  sebelumnya  yang telah  dilakukan  sebagai  landasan  teori penelitiannya, penulis mengambil satu buah penelitian sebagai perbandingan, antara lain:
Penelitian yang dengan judul “Strategi  Komunikasi  Public  Relations Dalam  Membangun Brand  Awareness Program  Internasional”.  Penelitian  tersebut merupakan penelitian untuk mendeskripsikan  strategi  yang  digunakan oleh Public Relations BKHI dalam membangun brand awareness . Pada penelitian  tersebut,  outgoing  coordinator BKHI  UKSW  atau  PR  BKHI  UKSW menjadi  subjek  penelitian.  Hasil  dari penelitian  tersebut  menemukan  bahwa BKHI mengalami kesulitan dalam membangun brand  awareness pada  masa pandemi  kala  itu.  Oleh  karena  itu  BKHI berusaha untuk membangun brand awareness dan  menarik  minat  mahasiswa UKSW untuk mengikuti program internasional  dengan  melaksanakan  PDCA (Plan, Do, Check, Act) dan juga teori bauran P.E.N.C.I.L.S  (Publication,  Event,  News, Community Involvement, Inform or Image, Lobbying and Negotiation,
Social
Responsibility) (Yanti & Wijaya, 2022) .
Selanjutnya  penelitian  dengan  judul “Strategi Komunikasi Pemsaran Waroeng Ss Dalam  Meingkatkan Brand  Awareness Konsumen  Melalui  Instagram”.  Penelitian tersebut mengamati strategi pemasaran yang dilakukan oleh Waroeng SS dalam membangun brand  awareness konsumen melalui Instagram. Pada penelitian tersebut, peneliti  melakukan  pengamatan  terhadap akun  Instagram  @waroengss.  Hasil  dari penelitian  tersebut  menyimpulkan  bahwa kegiatan  sosialnya  yang  diunggah  melalui Instagram dianggap efektif dalam meningkatkan brand  awareness karena Waroeng  SS  yang  semakin  berkembang (Azizah et al., 2020).
Penelitian  dengan  judul  “Analisis Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu dalam  Meningkatkan  Penjualan  dan Brand Awareness ”.  Penelitian  tersebut  bertujuan untuk  memfokuskan  bagaimana  analisa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan  Toko  X  dan  melihat  strategi  apa yang paling efektif dalam usaha meningkatkan dan mempertahankan penjualan  dan brand  awareness .  Target penelitian  yang  diambil  dari  penelitian tersebut adalah Toko X. Hasil dari penelitian tersebut  menunjukkan  bahwa  pemanfaatan strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu penting untuk dilakukan dan relevan dengan kebutuhan setiap perusahaan untuk mempertahankan atau meningkatkan penjualan  dan brand  awareness (Wijaya  & Wijaya, 2021)
Penelitian  ini  juga  mengacu  pada penelitian  dengan  judul  “Strategi  Empat Pilar  dalam  Membangun  Brand  Awareness pada  Portal  KalderaNews.com”.  Pada penelitian  tersebut,  peneliti  meneliti  brand awareness  yang  dibangun  dengan  berbagai macam  strategi  termasuk  strategi public Relations .  Hasil  dari  penelitian  tersebut menunjukkan bahwa Kalderanews.com berhasil  menjalankan  upayanya  dalam membangun  brand  awareness  masyarakat terhadap  perusahaan  dengan  menggunakan empat  pilar  strategi  yang  dimana  didalam
strategi  tersebut  terdapat  strategi public Relations yang  dijalankan (Sutanto  & Purnama, 2023) .
Dari  beberapa  penelitian  terdahulu tersebut, penelitian dilakukan sebelum objek penelitian  memiliki brand  awareness di kalangan masyarakat. Cara organisasi/lembaga  yang  diteliti  dalam upaya  membangun brand  awareness pada masyarakat  merupakan  fokus  utama  dari penelitian  terdahulu.  Pada  penelitian  ini, penulis mengambil fokus terhadap cara yang dilakukan  oleh  perusahaan  dalam  menjaga dan  meningkatkan brand  awareness yang telah  dimiliki  oleh  masyarakat  terhadap perusahaan sehingga program dari perusahaan dapat berjalan dengan lancar.
Dari  latar  belakang  diatas,  serta dengan  banyaknya  bisnis  digital  yang muncul    sekarang  ini  maka  penelitian  ini akan  menganalisis  strategi  komunikasi Public  Relations yang  dimiliki  oleh  PT. Finfolk Media Nusantara dalam membangun brand awareness agar terdapat  ikatan yang terjalin  di  kalangan  masyarakat  dan perusahaan. Penelitian ini akan dilakukan di salah  satu  bisnis  media  informasi  berbasis online  digital  yaitu  Pada  PT.Finfolk  Media Nusantara” dan memfokuskan pada keberhasilan  acara  “Finfolk  Conference 2022”.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah untuk mengetahui Apa strategi Komunikasi Public  Relation yang  dilakukan  oleh PT.Finfolk Media Nusantara dalam membangun brand  awareness terhadap perusahaan  serta  untuk  mengetahui  sejauh mana  tingkat brand  awareness masyarakat terhadap PT. Finfolk Media Nusantara.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  jenis penelitian  kualitatif  dengan  pendekatan deskriptif.  Penelitian  kualitatif  deskriptif difokuskan    untuk  menjawab    pertanyaan penelitian  yang  terkait  dengan  pertanyaan siapa,  apa,  dimana  dan  bagaimana    suatu peristiwa  atau  pengalaman terjadi  hingga akhirnya    dikaji    secara    mendalam  untuk
menemukan  pola  pola  yang  muncul  pada peristiwa    tersebut  (Yuliani,  2018). Penelitian  ini  menggunakan  metode  studi kasus dan akan menghasilan data primer dan data sekunder (Assyakurrohim et al., 2022). Data  primer  pada  penelitian  ini  akan diperoleh  dari public  Relations di  PT. Finfolk Media Nusantara untuk mencari tahu strategi  komunikasi  yang  digunakan  oleh perusahaan  dalam  membangun brand awareness . Selain itu data juga akan diambil dari konsumen PT. Finfolk Media Nusantara untuk mengetahui tingkatan brand awareness perusahaan  di  masyarakat.  Data sekunder  yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah data-data dari public Relations di PT.  Finfolk  Media  Nusantara  yang  didapat selama strategi komunikasi dijalankan. Data dapat berupa informasi peningkatan jumlah followers di  media  sosial,  peningkatan jumlah brand placement , dan lain-lain yang berbentuk gambar atau grafik.
Untuk  menjawab  pertanyaan  dari fenomena  yang  ada,  peneliti  melakukan pengumpulan data melalui teknik wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi (Pratiwi, 2017). Informan
yang diwawancarai  dalam  penelitian  ini  adalah public  Relations dari  PT.  Finfolk  Media Nusantara dan juga masyarakat terkhususnya  Gen  Z  dan  Milenial  yang menjadi target pasar dari PT. Finfolk Media Nusantara  itu  sendiri.  Observasi  dilakukan dengan  mengamati  dan  meninjau  setiap kegiatan  yang  sudah  direncanakan  oleh public Relations perusahaan ini dalam upaya membangun brand awareness. Dokumentasi dalam penelitian ini bertujuan untuk menjadi alat bukti dan data akurat terkait keterangan data yang dikumpulkan sebagai bahan untuk penelitian (Sugiyono, 2018).
Teknik analisis data yang dilakukan dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis naratif, dimana data berupa hasil wawancara dan  observasi  yang  terkumpul  akan dianalisis  lebih  dalam  menggunakan  teori yang  ada  sebelumnya  dan  menganalisanya dengan strategi komunikasi yang dijalankan
oleh public Relations di PT. Finfolk Media Nusantara. Sebelum
melakukan pengumpulan  data  dengan  wawancara, peneliti  akan  melakukan  analisis  terlebih dahulu terhadap informan guna mendapatkan  informasi  yang  mendalam agar data yang diperoleh dianggap kredibel. Pada penelitian ini teknik analisis data yang digunakan  adalah  analisis  naratif  dimana data  yang  disampaikan  berupa  narasi  agar penelitian  ini  mudah  untuk  dipahami (Sugiyono,  2019).  Berdasarkan  rumusan masalah yang telah disusun, teknik analisis data menggunakan analisis naratif merupakan teknik yang paling cocok untuk menjawab  rumusan  masalah  dimana  data berupa hasil wawancara dan observasi yang terkumpul  akan  dianalisis  lebih  dalam menggunakan  teori  yang  ada  sebelumnya dan  menganalisanya  dengan  strategi komunikasi  yang  dijalankan  oleh public Relations di PT. Finfolk Media Nusantara.
Penelitian  ini  menggunakan  teknik validitas data menggunakan metode triangulasi
sumber.
Penelitian
ini menggunakan  metode  triangulasi  sumber, karena  dalam  penelitian  ini  hasil  dari wawancara terhadap public Relations di PT. Finfolk  Media  Nusantara  dan  juga konsumen  dari  perusahaan  akan  dianalisa dengan pelaksanaan strategi yang akan telah diobservasi (Raibowo et al., 2019). Dengan menggunakan teknik triangulasi sumber ini, data  yang  diperoleh  akan  lebih  jelas  untuk menganalisis  strategi  komunikasi  yang dimiliki  oleh public  Relations pada perusahaan PT. Finfolk Media Nusantara

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan,  dapat  diketahui  bahwa  sebelum menjalankan  strategi  komunikasi  yang dimiliki, PT. Finfolk Media Nusantara akan melakukan  perencanaan  terlebih  dahulu yang  meliputi Plan,  Do,  Check dan action yaitu :
Plan (Perencanaan) , Perencanaan merupakan  hal  yang  pertama  dalam
membuat  suatu  strategi,  Wijaya  (2015) menyatakan bahwa perencanaan komunikasi dimaksudkan  untuk  mengatasi  rintangan- rintangan  yang  ada  guna  mencapai efektivitas  komunikasi,  sedangkan  dari fungsi dan kegunaan komunikasi perencanaan diperlukan untuk mengimplementaskan program-program yang  ingin  dicapai.  Dalam  hal  ini,  PT. Finfolk Media
Nusantara memiliki perencanaan  sebelum  menjalankan  strategi komunikasi yang dimiliki. Perusahaan telah melakukan  perencanaan  6  bulan  sebelum acara  berlangsung,  dan  beberapa  hal  yang perlu dilakukan perencanaan yaitu menentukan KOL (Key Opinion
Leader )/influencer  yang  akan  diajak  untuk bekerja  sama  dan  juga  membuat  konten untuk  mempengaruhi  masyarakat  dengan harapan  masyarakat  menganggap  acara tersebut  menjadi  suatu  hal  yang  penting untuk diikuti (lihat gambar1).
Gambar 1. KOL (Key Opinion Leader) dalam acara “Finfolk Conference 2022” (Sumber: Instagram/finfolkcon, 2022)
Pemilihan  KOL  memerlukan  perencanaan yang  sangat  matang  karena  hal  tersebut sangat  penting  untuk  mendapatkan  KOL yang  tepat  demi  keberhasilan  strategi komunikasi.  Menurut  Bender  (Bender, 2022) dalam jurnal  yang berjudul “Strategi
Komunikasi Kampanye Sadar Stunting 2021 Melalui  KOL”  menyatakan  bahwa  kriteria pemilihan  KOL  dalam  strategi  komunikasi adalah memiliki kedekatan dengan tema dan memiliki  background  yang  baik  dan  tidak memiliki  riwayat  pemikiran  dan/atau tindakan ekstrim yang bersebrangan dengan institusi.  Selain  itu,  untuk  konten  yang dibuat  dalam  upaya  untuk  mempengaruhi masyarakat  harus  dibuat  dengan  padat  dan jelas  untuk  mempermudah  masyarakat dalam  mencerna  informasi  yang  akan mereka terima, karena penggunaan kata-kata yang  mudah  dimengerti  oleh  masyarakat akan  membuat  masyarakat  mencerna  lebih baik  apa  yang  disampaikan  oleh  institusi serta  dibarengi  dengan  penyampaian  yang tidak  monoton  tetapi  dibarengi  dengan aktifitas  permainan  atau  kegiatan  humor lainnya (Hardiyanto & Pulungan, 2019) .
Do (Pelaksanaan) , setelah
melakukan  perencanaan,  perusahaan  akan membagi tugas tersebut kepada setiap divisi yang  ada.  Setiap  divisi  harus  menjalankan tugasnya  sesuai  dengan  master  plan  yang telah  dibuat  dan  bertanggung  jawab  atas tugasnya masing-masing. Pelaksanaan perencanaan   strategi   sebagai   pedoman arah      individu,  kelompok    maupun organisasi  dapat  membantu  efesiensi  visi, misi  dan  tujuan yang ingin. Lebih bervariasi strategi  yang  direncanakan,  maka  semakin mempermudah  organisasi  dalam  mecapai tujuan.    Oleh    sebab    itu,    walaupun banyaknya  variasi  strategi  yang  digunakan perlu    adanya    penetapan    konkrit  yang menjadi ciri khas strategi setiap organisasi, kelompok maupun individu  (Fadhli, 2021). PT.  Finfolk  Media  Nusantara  dalam pelaksanaannya  memiliki  strategi  yang bervariasi  karena  setiap  perencanaan diberikan kepada divisi yang berbeda-beda, seperti  yang  dikatakan  oleh  Kezia Brindabella  Sebagai public  Relations dari PT.  Finfolk  Media  Nusantara  yang mengatakan bahwa cara perusahaan menjalankan strategi yang telah direncanakan sangat efektif untuk dijalankan
karena  komunikasi  akan    dapat    berhasil apabila  sekiranya  timbul  saling  pengertian, yaitu jika kedua belah pihak, si pengirim dan si    penerima    informasi    dapat memahaminya  (Asriadi,  2020).  Dengan adanya  master  plan  yang  telah  dibuat tersebut,  itu  dapat  membuat  seluruh  tim lebih bervariasi dalam menjalankan tugasnya  namun  tetap  pada  tujuan  yang sama.
Check (Pemeriksaan) , dalam setiap perencanaan yang telah disusun tentunya ada alat  ukur  keberhasilan  dari  setiap  progress yang dilakukan. Dalam tahap ini, perusahaan akan  melakukan  pemeriksaan  terhadap semua  divisi  dalam  proses  persiapan  untuk memastikan  yang  dilakukan  telah  sesuai dengan  rencana  yang  telah  dibuat.  Berikut adalah salah satu alat ukur yang digunakan untuk  mengukur  keberhasilan  dalam penjualan tiket (lihat gambar 2)

## Gambar 2. Penjualan Tiket “Finfolk Conference
20222”
(Sumber: Loket.com, 2022)
Tujuan utama dari PT. Finfolk Media Nusantara  dalam  strategi  komunikasi  ini adalah penjualan tiket, namun disamping itu perusahaan  juga  menetapkan  tujuan  untuk mengedukasi masyarakat terkhususnya Gen Z dan juga Milenial untuk melek finansial. Dalam  upaya  untuk  mencapai  tujuan tersebut  perusahaan  telah  melakukan perencanaan yang telah dijelaskan sebelumnya,  dan  dari  perencanaan  tersebut akan dilakukan pemeriksaan untuk menjaga agar  rencana  yang  dijalankan  telah  sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan. Dalam melakukan  pemeriksaan  terhadap  rencana yang telah ditetapkan, perusahaan menggunakan alat ukur dalam pelaksanaannya. Kezia Brindabella Sebagai
public  Relations dari  PT.  Finfolk  Media Nusantara mengatakan bahwa alat ukur yang digunakan dalam pemeriksaan perencanaan, perusahaan  menggunakan  alat  ukur  berupa insight dari  ads  berbayar.  Hal  tersebut tentunya menjadi hal yang sangat membantu karena insight ads  Instagram  memberikan data  yang  sangat  detail  dan  akurat. Pemanfaatan  social    media    analytics  pada instagram    yaitu    dengan    adanya    fitur insight,  ternyata memiliki peranan penting dalam membantu pengguna terutama pelaku bisnis  dalam  meningkatkan  efektivitas pemasaran  produk    maupun    layanannya (Alfajri et al., 2019).
Action  (Perbaikan) ,  setelah  proses komunikasi dari strategi dilaksanakan, maka suatu  perusahaan  atau  organisasi  perlu mengetahui  dampak  atau  pengaruh  serta hasil yang terjadi pada publiknya (Azzahrani, 2019). Meskipun sudah melalui proses  perencanaan  yang  matang,  kendala tentunya  pasti  ada  dalam  membuat  sebuah event. Kendala dapat dideteksi saat alat ukur keberhasilan  tidak  tercapai,  dan  untuk mengatasi  kendala  tersebut  diperlukan perbaikan.  Perbaikan  ini  sangat  diperlukan untuk melihat peluang dan kesempatan pada pelaksanaan  yang  dilakukan  berdasarkan pada  rencana  yang  disusun  (Nur,  2019). Dalam  menjalankan  strategi  komunikasi yang  telah  direncanakan,  perusahaan  juga mengalami kendala karena target utama dari strategi komunikasi ini yaitu penjualan tiket belum  mencapai  target,  seperti  yang dijelaskan  oleh  Kezia  Brindabella  sebagai public  Relations dari  PT.  Finfolk  Media Nusantara bahwa  perusahaan  melakukan evaluasi  terlebih  dahulu  terhadap  strategi yang  tidak  berhasil  dijalankan  sebelum membuat  strategi  yang  baru.  Dari  evaluasi tersebut,  perusahaan  dapat  menemukan permasalahan  yang  membuat  strategi komunikasi  yang  dijalankan  tidak  berhasil. Berdasarkan hasil evaluasi tersebut perusahaan  melakukan  perbaikan  berupa membuat  strategi  baru  dengan  melakukan kolaborasi  dengan  komunitas-komunitas
yang  dapat  menunjang  penjualan  tiket perusahaan.  Dalam  menghadapi  tantangan atau  ketidakberhasilan,  evaluasi  dapat membantu  mengidentifikasi  penyebabnya, apakah  itu  kesalahan  dalam  perencanaan, kurangnya  pemahaman  target audiens,  atau ketidakefektifan    dalam    penggunaan saluran  komunikasi  tertentu (Alfianto et al., 2023)
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang dilakukan  kepada  20  orang  dari  kalangan Gen  Z  dan  Milenial,  sebesar  75%  dari  20 orang  telah  mengetahui  dan  mengikuti media  Bernama  Finfolk.  Dari  20  orang responden  yang  merupakan  Gen  Z  dan Milenial,  semua  menganggap  bahwa penyebaran  informasi  di  bidang  finansial sangatlah  penting (Satria  &  A.R.,  2021) . Dengan  melihat  hal  tersebut,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  PT.  Finfolk  Media Nusantara  telah  memiliki brand  awareness pada masyarakat terkhususnya pada kalangan Gen Z dan  Milenial.
Untuk  mengetahui  tingkatan brand awareness masyarakat terhadap PT. Finfolk Media  Nusantara,  penulis  mengajukan beberapa pertanyaan dan juga menunjukkan alat bantu berupa logo “Finfolk Conference 2022” seperti di bawah ini (lihat gambar 3).
Gambar 3. Logo “Finfolk Conference 2022” (Sumber: Instagram/finfolkcon, 2022)
.
Gambar 4. Grafik Tingkatan Brand Awareness
PT. Finfolk Media Nusantara
(Sumber: data peneliti, 2023)
Gambar diatas menunjukkan tingkatan brand  awareness masyarakat terhadap  perusahaan  (lihat  gambar  4). Dalam  pelaksanaannya  PT.  Finfolk  Media Nusantara membuat logo sendiri untuk acara “Finfolk Conference” tersebut, dan sebanyak  90%  dari  20  orang  tidak mengetahui  logo  tersebut.  Berdasarkan  hal tersebut  dapat  dilihat  bahwa  masyarakat terkhususnya kalangan Gen Z dan Milenial telah  mengetahui  media  Bernama  Finfolk namun  tidak  event  yang  diselenggarakan oleh  PT.  Finfolk  Media  Nusantara  itu sendiri.
Berdasarkan hasil wawancara tersebut dapat diketahui bahwa tingkatan brand awareness masyarakat  terhadap  PT.  Finfolk  Media Nusantara sebagai berikut;
PT.  Finfolk  Media  Nusantara memiliki  memiliki  15%  pada  tingkat unaware  of  brand karena  dari  beberapa pertanyaan  yang  diberikan  mengenai Finfolk, ada beberapa orang dari narasumber yang tidak mengetahui sama sekali tentang Finfolk. Unaware of Brand (tidak menyadari merek)  adalah  tingkat  paling  rendah  dalam piramida  brand  awareness,  di  mana
konsumen  tidak  menyadari  adanya  suatu brand (Anas, 2019)
Pada  tingkat brand  recognition sebesar 65%  dikarenakan  mayoritas  dari narasumber  mengenali  Finfolk  pada  sosial media  mereka.  Masyarakat  terkhususnya Gen Z dan Milenil telah mengetahui adanya media bernama Finfolk, namun masih pada tingkat brand  recognition ,  karena  dalam wawancara  yang  dilakukan,  narasumber ditanyakan tentang apakah mereka mengetahui  media  bernama  Finfolk  atau tidak,  dan  mayoritas  telah  mengetahu adanya  media  tersebut  dengan  alat  bantu berupa  logo  event  “Finfolk  Conference”. Brand  Recognition (pengenalan  merek) adalah  tingkat  minimal  brand  awareness, dimana pengenalan suatu brand muncul lagi setelah  dilakukan  peningkatan  kembali lewat bantuan (Anas, 2019)
Pada  tingkat Brand  recall sebesar 20%.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  saat wawancara dilakukan, penulis menunjukkan logo “Finfolk
Conference” yang diselenggarakan  oleh  perusahaan,  dan  ada beberapa yang dapat mengenali dengan baik acara tersebut. Selain itu saat diminta untuk menyebutkan  media  finansial  yang  mereka ketahui,  mereka  menyebutkan  Finfolk meskipun tidak menjadi media pertama yang mereka sebutkan. Brand Recall (Pengingatan  kembali  terhadap  merek) adalah pengingatan kembali terhadap brand tanpa bantuan (unaided recall) (Anas, 2019) Berdasarkan hasil pengumpulan data yang  telah  dilakukan  tersebut,  dapat disimpulkan  bahwa brand  awareness masyarakat  terhadap  PT.  Finfolk  Media Nusantara telah berada pada tingkatan brand recognition karena  sebagian  besar  dari keseluruhan  responden  dalam  wawancara berada  pada  tingkatan brand  recognition. Untuk  sebuah  perusahaan  yang  baru dibangun  dari  tahun  2018,  tingkatan brand awareness yang  PT.  Finfolk  Media Nusantara miliki sudah bagus untuk sebuah perusahaan  yang  menandakan  bahwa masyarakat telah mengetahui bahwa adanya
15% 65% 20% 0% Brand Awareness PT. Finfolk Media Nusantara Unaware of brand Brand recognition
Brand recall
Top of mind
PT.  Finfolk  Media  Nusantara  ditengah masyarakat.
Hal tersebut dapat mempengaruhi masyarakat maupun stakeholder yang ingin melakukan kerjasama  bisnis  dengan  perusahaan. Menurut  Satria (2021) brand  awareness memiliki pengaruh yang signifikan terhadap penjualan.  Apabila  perusahaan  memiliki brand  awareness yang  baik  akan  diikuti dengan  peningkatan  penjualan  produk. Memiliki brand awareness meskipun masih pada  tingkat brand  recognition sangat merupakan  suatu  hal  yang  sangat  penting bagi  sebuah  perusahaan  miliki.  Pencapaian pada  tingkatan  ini  sangat  penting  terutama dikala  konsumen  memilah  merek  saat  mau melaksanakan pembelian (Sya’idah & Jauhari, 2022)
Kedepannya,  PT.  Finfolk  Media Nusantara dapat melakukan kerjasama atau kolaborasi  dengan  media  lain  yang  sejenis untuk  bisa  mendapatkan engagement dari khalayak  media  tersebut,  karena  untuk meningkatkan kesadaran merek, perusahaan juga  perlu  mengembangkan  simbol  yang memiliki  keterkaitan  erat  dengan  merek (Maryolein et al., 2019).
Pada  penelitian  yang  dilakukan sebelumnya  oleh  Johanes  Susanto  & Finsensius  Yuli  Purnama  (2023) tentang Strategi  Empat  Pilar  dalam  Membangun Brand Awareness pada Portal KalderaNews.com menyatakan bahwa Kaldera.com  yang  merupakan  media  baru memiliki  strategi public  Relations untuk membangun  brand  awareness  dengan melakukan  komunikasi  informal  dengan konsumen  seperti  diskusi  bersama  di  kafe atau  restoran,  selain  itu  Kalderanews.com juga  tidak  menutup  diri  dal  hal  publikasi artikel-artikel  yang  telah  tayang  di  di Kalderanews.com  untuk  dipublikasikan  di media  online  lainnya asal  bukan  untuk tujuan  komersial,  melainkan  untuk  edukasi sebagaimana tertuang dalam klaim copyright  website  KalderaNews.com  yang berbunyi,  “Seluruh  materi  artikel/berita  di KalderaNews.com dilindungi undang-
undang  hak  cipta.  Seluruh  materi  tersebut bebas  dimanfaatkan  oleh  individu  untuk keperluan  pendidikan,  penelitian,  kajian non-komersial dan konsumsi individual non- komersial.”.  Dengan  menggunakan  strategi tersebut dan juga beberapa faktor lain dapat meningkatkan jumlah pengunjung (pembaca)  yang  signifikan  dari  tahun  ke tahun  dan  ketertarikan  masyarakat  untuk melakukan kerjasama dengan Kalderanews.com. Penelitian tersebut memiliki  kemiripan  dalam  penelitian  ini, namun pada hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi public Relations yang  dilakukan  adalah  menjalin komunikasi  dengan Key  Opinion  Leader (KOL)  sebagai  mediator  antara  perusahaan dengan  masyarakat.  Kedua  penelitian  ini sama-sama meneliti strategi yang dilakukan perusahaan  dalam  membangun  brand awareness.  Dari  kedua  penelitian  ini  dapat disimpulkan bahwa strategi public Relations memiliki pengaruh yang besar dalam upaya untuk membangun brand awareness masyarakat terhadap sebuah perusahaan.

## SIMPULAN
Strategi komunikasi yang dilakukan oleh  PT.  Finfolk  Media  Nusantara  dalam membangun brand  awareness dilakukan dengan  media  online  melalui  platform seperti  Instagram,  Youtube,  dan  TikTok. Sebelum  strategi  tersebut  dijalankan  PT. Finfolk  Media  Nusantara  melakukan perencanaan terlebih dahulu yang meliputi; plan (perencanaan) , do (pelaksanaan) , check (pemeriksaan) , action (perbaikan) agar dapat menjalankan  strategi  komunikasi  dengan lebih tertruktur dan terkontrol dengan baik . Sejauh ini tingkatan brand awareness yang  dimiliki  oleh  PT.  Finfolk Media Nusantara ada pada tingkatan brand recognition karena  sebagian  besar  dari masyarakat  terkhususnya  Gen  Z  dan Milenial  mengetahui  PT.  Finfolk  Media Nusantara  ketika  mereka  melihat  konten yang  dipublikasi  dari  PT.  Finfolk  Media Nusantara melalui media sosial yang disertai
logo  dari  PT.  Finfolk  Media  Nusantara  itu sendiri.
PT.  Finfolk  Media  Nusantara  dapat menyusun  strategi  komunikasi  yang  dapat menjangkau  khalayak  yang  lebih  luas  lagi dengan melakukan kerjasama dengan media maupun komunitas yang memiliki kesamaan dengan  perusahaan.  Dengan  dilakukannya hal tersebut, diharapkan dapat mengenalkan perusahaan terhadap masyarakat yang lebih luas  lagi  dan  meningkatkan brand awareness masyarakat terhadap PT. Finfolk Media Nusantara.

## DAFTAR PUSTAKA
Alfajri,  M.  F.,  Adhiazni,  V.,  &  Aini,  Q.
(2019).  PEMANFAATAN  SOCIAL MEDIA ANALYTICS PADA INSTAGRAM DALAM PENINGKATAN. Interaksi:  Jurnal Ilmu Komunikasi , 8 (1), 34. https://doi.org/10.14710/interaksi.8.1.3 4-42 Alfianto,  M.  A.,  Rihhadatul’ais,  A., Syafiqah,  I.  N.,  Saputro,  M.  A.,  & Farouq,  Z.  U.  El.  (2023).  Strategi Komunikasi Pemasaran dalam Memperkuat  Brand  Awareness  Pekan Raya Jakarta (PRJ). Jurnal Pendidikan Tambusai , 7 (3).
https://doi.org/https://doi.org/10.31004
/jptam.v7i3.9563 Alvin.  (2022,  November  24). Finfolk Conference  2022  Jadi  Ajang  Edukasi Ekonomi dan Finansial . https://oppal.co.id/news/finfolk- conference-2022-jadi-ajang-edukasi- ekonomi-dan-finansial/
Anas, D. S. (2019). STRATEGI INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION DALAM PENINGKATAN BRAND AWARENESS. IKON:  Jurnal  Ilmiah
Ilmu Komunikasi , 23 (2).
Asriadi,  A.  (2020).  Komunikasi  Efektif
Dalam Organisasi. RETORIKA : Jurnal Kajian  Komunikasi  Dan  Penyiaran Islam , 2 (1),
36–50.
https://doi.org/10.47435/retorika.v2i1. 358
Assyakurrohim,  D.,  Ikhram,  D.,  Sirodj,  R.
A.,  & Afgani,  M.  W.  (2022).  Metode Studi Kasus dalam Penelitian Kualitatif. Jurnal  Pendidikan  Sains Dan Komputer , 3 (01), 1–9. https://doi.org/10.47709/jpsk.v3i01.19 51 Azizah,  N.,  Buana, A.  W.,  Pratami,  R.,  & Margaretha,  L.  (2020).  STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN WAROENG SS DALAM MENINGKATKAN BRAND AWARENESS KONSUMEN MELALUI  INSTAGRAM. Jurnal Riset Komunikasi , 11 (1). https://doi.org/10.31506/jrk.v11i1.843 4 Azzahrani, M. (2019). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN KEMENTERIAN PARIWISATA INDONESIA DALAM PESONA

## INDONESIA  MELALUI  YOUTUBE.
Jurnal  Manajemen  Komunikasi , 2 (2), 144. https://doi.org/10.24198/jmk.v2i2.129 25 Bender, G. W. (2022). Strategi Komunikasi Kampanye  Sadar  Stunting  2021 Melalui Kol. Jurnal Pariwara , 2 (1).
Fadhli,  M.  N.  (2021).  Strategi  Komunikasi Organisasi  Di  MIS  Azzaky  Medan. Journal  Ability:  Journal  of  Education and Social Analysis , 2 (1).
Hardiyanto,  S.,  &  Pulungan,  D.  (2019). Komunikasi  Efektif  Sebagai  Upaya Penanggulangan Bencana Alam di Kota Padangsidimpuan. Jurnal  Interaksi: Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 3 (1),  30–39. https://doi.org/10.30596/interaksi.v3i1. 2694
Keith  Butterick.  (2013). Pengantar  Public Relations  Teori  dan  Praktik .  Rajawali Pers.
Maryolein, S., Hapsari, N. D., & Oktaviani, R. C. (2019). INSTAGRAM SEBAGAI
MEDIA PUBLIKASI DALAM
MEMBANGUN BRAND AWARENESS JAKARTA AQUARIUM. Avant  Garde:  Jurnal Ilmu Komunikasi , 7 (1), 19. https://doi.org/10.36080/avg.v7i1.849 Nur,  E.  (2019).  Strategi  Komunikasi  Tim Sukses  Pada  Kampanye  Politik  Untuk Memenangkan Calon Legislatif Makassar. Jurnal Diakom , 2 (1).
Nur,  E.  (2021).  PERAN  MEDIA  MASSA

## DALAM MENGHADAPI SERBUAN
MEDIA  ONLINE. Jurnal  Kominfo ,
2 (1).
Pratiwi,  N.  I.  (2017).  PENGGUNAAN MEDIA  VIDEO  CALL  DALAM TEKNOLOGI KOMUNIKASI. Jurnal Ilmiah Dinamika  Sosial , 1 (2).
Raibowo, S., Nopiyanto, Y. E., & Muna, M. K.  (2019).  Pemahaman  Guru  PJOK Tentang Standar Kompetensi Profesional. Journal of Sport Education , 2 (1).
Romadhona,  I.,  Fadli,  S.,  &  Nurliana,  N.
(2023).  Strategi  Redaksi  Kalteng  Pos dalam  Menghasilkan  Berita  di  Era Multiplatform. Innovative:  Journal  Of Social Science Research , 3 (6).
Satria,  R.,  &  A.R.,  H.  (2021).  Pengaruh
Digital Marketing dan Brand Awareness  terhadap  Penjualan  Produk KartuAS Telkomsel Cabang Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran  &  SDM , 2 (3), 160–171.
https://doi.org/10.47747/jnmpsdm.v2i3 .361
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian Kombinasi  (Mixed  Method) .  CV. Alfabeta.
Sugiyono.  (2019). Metode  Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  CV. Alfabeta.
Sutanto, J., & Purnama, F. Y. (2023). Strategi Empat Pilar dalam Membangun Brand Awareness pada Portal KalderaNews.com. Calathu:  Jurnal
Ilmu  Komunikasi , 5 (2),  119–130. https://doi.org/10.37715/calathu.v5i2.3 845
Sya’idah,  E.  H.,  &  Jauhari,  T.  (2022). Pengaruh  Sosial  Media  Marketing Terhadap  Brand  Awareness  Pada Lembaga Kursus Dan Pelatihan Lingua Franca Edutama. Management  Studies and Entrepreneurship Journal , 3 (5). Wijaya,  H.  A.,  &  Wijaya,  L.  S.  (2021). Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Meningkatkan  Penjualan  dan  Brand Awareness. Jurnal  Ilmiah  Media,
Public  Relations,  Dan  Komunikasi (IMPRESI) , 2 (1), 1. https://doi.org/10.20961/impresi.v2i1.5 1711 Wijaya,  I.  S.  (2015).  PERENCANAAN DAN  STRATEGI  KOMUNIKASI DALAM KEGIATAN PEMBANGUNAN. Lentera , 17 (1). Yanti,  A.  V.,  &  Wijaya,  L.  S.  (2022).
STRATEGI  KOMUNIKASI  PUBLIC RELATIONS DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS PROGRAM INTERNASIONAL. Scriptura , 12 (1),
43–57. https://doi.org/10.9744/scriptura.12.1.4 3-57 Yuliani, W. (2018). METODE PENELITIAN DESKRIPTIF KUALITATIF DALAM PERSPEKTIF BIMBINGAN  DAN  KONSELING. Jurnal Kajian Bimbingandan Konseling Dalam Pendidikan , 2 (2).