## Jurnal Noken: Ilmu-Ilmu Sosial
Vol. 10, No. 1 Juni 2024 │ ISSN: 2477-6203 (cetak) │ ISSN: 2614-4336 (online) │ Hal. 223-233 https://ejournal.um-sorong.ac.id/index.php/jn

## Strategi Komunikasi Pemasaran Pada Guest House Gintribu Dolat Rakyat dalam Meningkatkan Pengunjung
Arya Dwi Putra 1* , Abdul Rasyid 2 1,2 Program Studi Ilmu Komunikasi, FIS, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan. Indonesia *Korespondensi: arya0603203134@uinsu.ac.id
***

## ABSTRAK
Strategi  Komunikasi  Pemasaran  ialah  rencana  yang  dirancang  untuk  mencapai  tujuan pemasaran  melalui  penggunaan  komunikasi  yang  efektif  dengan  membangun  hubungan dengan  konsumen.  Objek  dari  strategi  komunikasi  pemasaran  ini  tertuju  pada  usaha penginapan  yakni  Guest  House.  Tujuan  dari  riset  ini  yakni  untuk  mengetahui  Strategi Komunikasi  Pemasaran  yang  dilakukan  Owner  Guest  House  Gintribu  dalam  meningkatkan pengunjungnya.  Metode  yang  digunakan  dalam  riset  ini  yaitu  Metode  Kualitatif  dengan pendekatan deskriptif.  Peneliti  melakukan  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi  kepada Owner  Guest  House.  Adapun  dalam  merangkum  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan peneliti  menggunakan  teori  STP  (Segmentasi,  Targeting,  dan  Positioning)  oleh  Wandell  R.
Smith.  Hasil  dari  penelitian  ini  yakni  dengan  menerapkan  teori  STP  sebagai  strategi pemasaran terbukti efektif dalam meningkatkan daya tarik dan kepuasan pelanggan sehingga membantu Guest House dalam meningkatkan pengunjung.
Kata kunci: Guest House; Jasa Penginapan; Pemasaran; Strategi Komunikasi

## ABSTRACT
Marketing Communication Strategy is a plan designed to achieve marketing goals through the use of effective communication by building relationships with consumers. The object of this marketing  communication  strategy  is  focused  on  the  accommodation business,  namely  the Guest House. The aim of this research is to find out the Marketing Communication Strategy used by the Owner of Gintribu Guest House to increase its visitors. The method used in this research  is  the  qualitative  method  with  a  descriptive  approach.  Researchers  conducted interviews,  observations  and  documentation  with  the  Guest  House  Owner.  As  for summarizing the marketing communications carried out by researchers, the researcher used the STP theory (Segmentation, Targeting and Positioning) by Wandell R. Smith. The results of  this  research  are  that  applying  STP  theory  as  a  marketing  strategy  has  proven  to  be effective in increasing customer attraction and satisfaction, thereby helping the Guest House increase visitors.
Keywords: Guest House; Lodging Services; Marketing; Communication Strategy

## PENDAHULUAN
Guest House Gintribu merupakan salah satu usaha bisnis dibidang jasa penginapan yang ada di Tanah Karo yang terletak di Jl. Jamin Ginting, Dolat Rakyat, Kecamtan Dolat Rakyat, Kabupaten Karo,  Sumatera Utara 22152. Guest  House  Gintribu  menawarkan  tempat  peristirahatan  bagi  para  wisatawan  dengan  menyediakan  berbagai fasilitas  yang  baik  bagi  para  penginap  yang  sedang  melaksanakan  bisnis  maupun  rekreasi,  guna  memberikan suasana yang nyaman, tentram, dan rasa kekeluargaan agar para tamu tidak merasa jenuh. Hal menarik dari usaha jasa Guest House Gintribu ini dilihat dari tata letak tempatnya serta tamu-tamu yang datang untuk menginap di Guest House  Gintribu.  Sudah  banyak  turis  dari  berbagai  negara  yang  sudah  memakai  layanan  jasa  penginapan  Guest House Gintribu dan tidak sedikit yang memberikan ulasan mereka setelah keluar dari kawasan penginapan Guest House Gintribu.
Citation (APA):
Arya  Dwi  Putra,  &  Rasyid,  A.  (2024).
Strategi Komunikasi Pemasaran Pada  Guest  House  Gintribu  Dolat Rakyat dalam Meningkatkan Pengunjung. Jurnal  Noken:  Ilmu-Ilmu
Sosial , 10 (1),
223 –233. https://doi.org/10.33506/jn.v10i1.3468 Email Autors:
arya0603203134@uinsu.ac.id Abdulrasyid@uinsu.ac.id
Submitted: 31 Mei 2024 Accepted: 07 Juni, 2024 Published: 30 Juni, 2024
Copyright  (c)  2024 Arya  Dwi  Putra, Abdul Rasyid
This work is licensed under a Creative Commons  Attribution-ShareAlike  4.0 International License.
Indonesia  sangat  terkenal  dengan  negara  yang  memiliki  kepulauan  terbesar  di  dunia  dan  mempunyai keindahan alam  yang  tidak  kalah  dengan  negara  maju.  Keindahan  alam  Indonesia  sudah  tidak  diragukan kembali karena  tebukti  dengan  memiliki  daya  tarik  yang  besar  bagi  para  wisatawan  domestik  dan  mancanegara  (Yunita, 2021). Sumatera Utara memiliki banyak potensi wisata alam yang dapat dikembangkan yakni wisata Taman Nasional Gunung  Leuser,  Danau  Toba,  Pulau  Samosir,  Tangkahan,  Salju  Panas  Dolok  Tinggi  Raja,  Air  Terjun  Telaga  Dwi Warna Sibolangit, Danau Linting,  Cagar  Alam  Sibolangit,  Gunung  Sibayak,  Air  Terjun  Sipiso-piso,  Danau  Lau Kawar, Bukit Gundaling, dan masih banyak lagi.
Melihat dari perkembangan usaha saat ini, terutama di sector pariwisata, dan usaha dibidang jasa penginapan berkembang  pesat  sehingga  mampu  menimbulkan  persaingan  antar  tempat  wisata  dalam  menarik  wisatawan. Perubahan yang terjadi cukup pesat dalam lingkungan bisnis memaksa tempat wisata untuk terus mengembangkan lokasi wisata yang ada saat ini serta mencari cara baru untuk memasarkannya. Namun, tempat wisata yang bagus tidak akan terjangkau oleh masyarakat tanpa promosi yang cukup dari pengelola tempat wisata itu sendiri (Emmelia A.Ginting, 2024).
Begitu  banyak  berbagai  macam  usaha  dan  persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat  dan  kompetitif. Perkembangan usaha bisnis selalu ada kaitanya dengan pemasaran,  para pelaku bisnis selalu berfikir bagaimana mereka  mampu  bersaing.  Pesaing  selalu  menjadi  hal  terbesar  dalam  meningkatkan  perkembangan  usaha  yang dimiliki.  Sistem  persaingan  sangat  mempengaruhi  berkembang  atau  tidaknya  suatu  bisnis.  Dari  berbagai  macam peluang bisnis yang ada, bisnis di bidang jasa penginapan merupakan bisnis yang tidak kalah menarik dari yang lain.
Banyak pelaku bisnis yang kini kian antusias menjadikan peluang bisnis di bidang jasa penginapan menjadi hal yang menguntungkan, salah satunya yakni peluang usaha di daerah Kecamatan Dolat Rakyat, usaha dibidang jasa  penginapan  ini  dibuat  guna  menjadi  tempat  peristirahatan para  wisatawan yang  datang  ke  daerah  Berastagi. Semakin  pesatnya  suatu  kota  wisata  menjadikan  ladang  usaha  oleh  masyarakat  setempat,  Kota  Berastagi memungkinkan  banyaknya  pengunjung  yang  memerlukan  peristirahatan  ditambah  lagi  di  daerah  tersebut  memiliki nuansa alam yang indah dan sejuk hal ini menjadi dasar perkembangan suatu bisnis di bidang jasa penginapan di Kota Berastagi terutama daerah Kecamatan Dolat Rakyat yang memiliki View yang menarik.
Seiring berkembang pesaatnya perekonomian di Indonesia sekaligus dengan berkembang pesatnya kemajuan ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  sehingga  terciptanya  persaingan  usaha  antara  pengusaha  satu  dengan  lainnya. Dengan  konsep  pemasaran  yang  semakin  berkembang  yang  lebih  modern  yang  mampu  menarik  perhatian konsumen.  Produsen  berpacu  terus-menerus  dalam  bersaing,  sehingga  terciptanya  persaingan  yang  mendorong para  pengusaha-pengusaha  untuk  bersaing  pada  bidangnya  masing-masing.  Persaingan  yang  sehat  mampu menciptakan  pelayanan  jasa  yang  berkualitas  sehingga  konsumen  pun  bersikap  lebih  selektif  dalam  memilih  jasa yang akan diminati (Akhmad Munjir, 2022).
Maka  dibutuhkannya  strategi  pemasaran  dalam  memasarkan Guest  House  ini.  Dikemukakan oleh  Kotler  & Armstrong  (Prasetyo  et  al,.  2018:  12)  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  adalah  praktik  yang  memiliki  tujuan  untuk mengkombinasi  iklan  dengan  berbagai  alat  komunikasi  pemasaran  lainnya,  seperti  hubungan  masyarakat, pemasaran langsung, promosi produk, dan sponsor, guna bekerja sama dalam mempengaruhi konsumen.
Strategi  pemasaran  sangat  memerlukaan  kualitas  komunikasi,  komunikasi  yang    bagus  tentunya  akan mendapatkan  respon  kepercayaan  dari  pelanggan  pendekatan  yang  dilakukan  dengan  baik  mampu  dapat mempertahankan loyalitas dan mencapai kesuksesan dalam menghadapi setiap persaingan yang ada. Komunikasi adalah proses penyampaian informasi yang di mana percakapan dari seseorang  kepada  orang  lain.  Komunikasi
akan tercapai dengan baik dan berhasil jika timbul saling pengertian, yaitu jika kedua belah pihak si pengirim dan si penerima informasi dapat memahami (Nurmalia Muchtar, 2023).
Strategi  komunikasi  pemasaran  berartikan  salah  satu  awal  dalam  rangka  memperkenalkan  produk  pada konsumen  dan  mendapatkan  keuntungan  dari  usaha  yang  dijalankan.  Secara  umum,  kombinasi  komunikasi pemasaran  meliputi  iklan,  promosi  penjualan,  acara  khusus  dan  pengalaman,  hubungan  masyarakat  dan pemberitaan, pemasaran langsung dan penjualan pribadi. Setiap strategi komunikasi pemasaran memiliki kelebihan dan  kelemahan  masing-masing.  Hanya  saja  apakah  semua  harus  diterapkan  atau tidak  karena  perlu  dikaji  mana strategi yang paling efetkif dan menyesuaikan ketersediaan anggaran (Giarti, 2019).
Peneliti  telah  melakukan  pencarian  dan  telah  menelaah  beberapa  sumber  kajian  yang  memiliki  kesamaan topik  dalam  memperoleh  informasi  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran.  Beberapa  penelitian  terdahulu  yang searah  dengan  penelitian  ini  yang  bisa  dijadikan  sebagai  rujukan  pemahaman.  Dalam  melakukan  penelitian mengenai pemasaran guest house, terdapat karya-karya penelitian terdahulu yang berhubungan untuk menghindari duplikasi, plagiasi, repliksi, serta menjamin keabsahan penelitian yang dilakukan.
Berikut  beberapa  penelitian  terdahulu  yang  menjadi  acuan  peneliti  :  Pertama,  yang  dituliskan  oleh  Daniel Purnama  Candra  dengan  judul  “Analisis  Strategi  Pemasaran  Guest  House  Tengkawang  Residence  Samarinda”. Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dan  teknik  analisis  data  deskriptif.  Pebedaan  dalam  penelitian  ini dengan  penelitian  guest  house  gintribu  yaitu  terletak  pada  penerimaan  tamu.  Pada  karya  Daniel,  Guest  House Tengkawang Candra yang diteliti guest house mampu menerima tamu lokal maupun internasional, berbeda dengan Guest House Gintribu yang lebih mengutamakan Turis dari berbagai macam negara yang di klaim dari suatu aplikasi.
Kedua, Jurnal yang dituliskan oleh (Pelgia & Willy, 2019) dengan judul “Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Kartika Graha Malang dalam Meningkatkan Jumlah Pengunjung”. Kesamaan pada penelitian sebelumnya , penelitian ini  memiliki  kesamaan  metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode  kualitatif  deskriptif  serta  strategi  untuk meningkatkan  pengunung.  Namun  yang  menjadi  perbedaan  yaitu  teletak  pada  objek  serta  lokasi  penelitian. Penelitian oleh (Pelgia & Willy, 2019) dilakukan di Hotel Kartika Graha Malang  sedangkan penelitian yang peneliti lakukan Guest House Gintribu Dolat Rakya.
Ketiga,  Jurnal  yang  dituliskan  oleh  (Latifah  &  Harry,    2021)  dengan  judul  “Strategi  Pemasaran  dalam Meningkatkan Daya Tarik Tamu di Grand Bunda Hotel Syariah Bukittinggi.” Kesamaan pada penelitian sebelumnya, penelitian ini memiliki kesamaan pada metode penelitian yakni menggunakan metode kualitatif deskriptif serta strategi pemasaran dengan buaran pemasaran produck, price, place, promotion dalam melakukan pemasaran. Namun yang menjadikan  perbedaannya  ada  lokasi  penelitian  yang  dilakukan  peneliti  sebelumnya  yaitu  hotel  sedangkan  lokasi yang dilakukan peneliti saat ini yaitu guest house.
Dalam  Literatur  Keempat,  Skripsi  yang  dituliskan  oleh  Oktifisa  Fauzia  dengan  judul  “Strategi  Pemasaran Guest  House  Enfaza  Syariah  Kota  Mataram”.  Kesamaan  pada  penelitian  sebelumnya  yaitu  terletak  pada  metode yang digunakan yaitu metode kualitatif serta objek nya yaitu Guest House, yang menjadi perbedaan tujuan penelitian yang  dilakukan  oleh  Oktifisa  Fauzia  menggunakan  prinsip  Syariah  sedangkan  yang  peneliti  saat  ini  lakukan  tidak menerapkan  prinsip  syariah  dan  hanya  mengutamakan  turis.  Dalam  Literatur  Kelima,  Jurnal  yang  dituliskan  oleh (Emelia,  Elok  dan  Veronika)  dengan  judul  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Pengelola  Penginapan  Dalam Meningkatkan  Kunjungan  Wisatawan  di  Puncak  Siosar  Kecamatan  Kabupaten  Karo  Sumatera  Utara.  Studi  ini membahas  mengenai  bagaimana  cara  meningkatkan  kunjungan  wisatawan  di  puncak  siosar  dan  tidak  berfokus dibidang jasa penginapan namun berfokus dalam meningkatkan pengunjung di sekitaran kawasan wisata, sedangkan
pada  peneliti  yang  saat  ini  dilakukan  peneliti  mengutamakan  meningkatkan  pengunjung  dalam  bidang  jasa penginapan namun sama-sama dalam meningkatkan pengunjung di daerah kawasan wisata kabupaten karo.
Penginapan  Guest  House  merupakan  jenis  akomodasi  yang  biasanya  lebih  kecil  dari  hotel  dan  dijalankan sendiri oleh pemiliknya yang tempat tinggalnya berdekatan dengan usahanya. Memiliki konsep sederhana dan mirip dengan hunian rumah sendiri bagi konsumen sehingga banyak menjadi pilihan wisatawan mancanegara. Pengunjung atau  Wisatawan  merupakan  kelompok  atau  individu  yang  melakukan  perjalanan  ke  suatu  tempat  diluar  dari lingkungan  tempat  tinggalnya  tujuannya  untuk  rekreasi,  bisnis  maupun  lainnya.  Wisatawan  memiliki  tipe  yakni wisatawan  lokal  maupun  internasional.  Komunikasi  Pemasaran  merupakan  proses  penyampaian  informasi  yang dimana perusahaan berusaha menginformasikan, mengingatkan serta menarik perhatian konsumen secara langsung dan tidak langsung mengenai bidang usaha dan produk yang mereka jual (Firmansyah, 2020).
Strategi komunikasi pemasaran yang digunakan oleh Guest House GINTRIBU Dolat Rakyat ini menggunakan Teori Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP) pertama kali dikembangkan oleh Wendell R. Smith pada tahun 1956  dalam  artikelnya  yang  berjudul  "Product  Differentiation  and  Market  Segmentation  as  Alternative  Marketing Strategies". Teori ini menyatakan bahwa konsep dasar dari pemasaran mengacu pada segmentasi, penargetan, dan penempatan  yang  lebih  memahami  dan  merespon  konsep  kebutuhan  serta  prferensi  konsumen  sehingga menempatkan produk dan layanan dari perusahaan sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen.
Metode  STP  (Segmentation,  Targeting,  Positioning): Segmentasi  Pasar. Segmentasi  pasar  menjadi  suatu metode  dalam  mencari  pasar  yang  diketahui  berbagai  macam  tradisi  pasar  dalam  hal  pemasaran.  Pasar  yang dimaksud ialah suatu corak dalam transaksi yang akan terjadi baik dari segi heterogen sampai kondisi pasar yang hanya terjadi sekali yaitu homogen. Segmentasi ini sendiri mempunya dasar – dasar segmentasi yakni ; segmentasi geografik, segmentasi demografik, segmentasi psikografis dan segmentasi tingkah laku.
Target  Pasar. Proses  pencarian  target  pasar  sesuai  dengan  keinginan  perusahaan  yang  dimana  strategi dengan mengalokasikan sumber daya lingkungan maupun perusahaan secara efektif. Dengan melakukan beberapa hal berikut; menyeleksi pasar dengan cara menilai keunggulan kompetitif dan pertumbuhan keuntungan pasar dilihat dari  situasi  persaingan.  Untuk  melakukan  penargetan  berusaha  menghindari  persaingan  yakni  dengan  cara melakukan hal yang berbeda dalam melakukan pemasaran produk serta target produk itu sendiri.
Positioning. Strategi  penetapan  positioning  ini  dengan  melakukan  beberapa  strategi  penetapan  yakni; Overallcost  Leadership  atau bisa  dikatakan sebagai  perusahan  harus  mempunyai  baik  harga maupun hal  lainnya, kemudian ada Differentiation atau bisa dikatakan sebagai menciptakan suatu inovasi program pemasaran, kemudian ada  Focus  pemasaran  yang  dilakukan  perusaahan. Strategi  pemasaran  yang  dilakukan  nantinya  sesuai  dengan rencana  yang  dilakukan  pihak  perusaahan  itu  sendiri,  guna  meningkatkan  strategi  perusahaan  dalam  suatu sanggahan di  zona  yang  akan direncanakan untuk  menyakinkan konsumen bahwa  tujuan  yang  paling  awal  suatu perusahaan yaitu melakukan yang sesuai dengan perusahaan (Khotijah, 2004).
Teori STP Marketing ini Mengarahkan dan menfokuskan strategi pemasaran, seperti dalam implementasi iklan berbasis target, pengembangan produk inovatif, atau membedakan merek dengan alokasi sumber daya yang sesuai untuk  segmen  target.  Setelah  memahami  segmentasi  pasar,  langkah  berikutnya  dalam  strategi  pemasaran  STP adalah  menetapkan  segmen  mana  yang  akan  dijadikan  target  pemasaran.  Perlu  mempertimbangkan  potensi  dan sumber daya dari setiap segmen, serta menganalisis potensi pertumbuhan calon pelanggan agar tetap berkembang.

## METODE
Dalam  menjalankan  penelitian  ini,  penulis  menerapkan  metode  kualitatif  dengan  melakukan observasi, wawancara, dan analisis dokumen dengan sifat deskriptif. Data yang terkumpul berupa kata-kata dan gambar yang tidak berupa  angka. Perbedaan antara penelitian kualitatif dan kuantitatif terletak pada sifat  desain penelitian yang umum, fleksibel, dan berkembang seiring dengan proses penelitian. Menurut Sugiyono (2021: 9) metode penelitian kualitatif adalah teknik riset  yang didasarkan pada filsafat interpretif atau  postpositivisme,  digunakan  untuk  meneliti  pada  situasi  obyek  yang  alamiah,  di  mana  peneliti merupakan  instrumen    utama,  teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  trianggulasi  (gabungan observasi, wawancara, dokumentasi) data yang diperoleh lebih cenderung  kualitatif dan hasil riset kualitatif bertujuan  untuk  memahami  makna,  memahami  keunikan,  mengonstruksi  fenomena  dan  menemukan hipotesis.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Mengenai Guest House Gintribu Dolat Rakyat
Guest House GINTRIBU Dolat Rakyat merupakan suatu badan usaha yang bersifat jasa penginapan. Geust  House  ini  berada  di  daerah  Kec.  Dolat  Rakyat,  Kab.  Karo,  Prov  Sumatera  Utara.  Guest  house gintribu saat ini memiliki 4 kamar privat dan memiliki 3 kamar tidur dormitory atau tempat tidur yang dimana satu ruangan bisa terdapat 3 atau lebih tempat tidur. Saat ini harga kamar di Guest House Gintribu mulai dari Rp.125.000 s/d Rp.325.000. Guest House Gintribu ini merupakan guest house yang hanya menerima tamu dari mancanegara. Guest House ini dimiliki oleh Bapak Mangsi Ginting dan Ibu Pelita Hati. Pemilik Guest  House  Gintribu  ini  yaitu  Bapak  Mangsi  Ginting  beliau  sendiri  sudah  banyak  pengalaman  dengan orang  yang  dari  negara  lain,  karena  beliau  juga  pernah  bekerja  dan  menempuh  Pendidikan  di  berbagai negara.  Guest  House  Gintribu  ini  terdapat  di  desa  yang  sangat  asri  mulai  dari  pemandangan  sampai daerah tujuan para turis mudah di dapatkan. Jika di sebutkan secara geografis , Guest House Gintribu ini sangat  dekat  dengan  gunung  sibayak  jika  ingin  mendakinya  hanya  memerlukan  waktu  kurang  dari  10 menit, jika ingin mencari makanan pemilik sendiri istri dari bapak Mangsi Ginting selalu senang hati untuk memasak makanan para tamu.

## Gambar I: Lokasi Guest House Gintribu Dolat Rakyat
Sumber: Hostelworld Guest House Gintribu
Pemilik Guest House Gintribu ini membangun usaha ini juga tidak main – main beliau melihat dari potensi-potensi yang ada. Dari segi alam yakni adanya pertanian, pegunungan, hutan dan gunung merapi.
Hal ini yang mampu nantinya menjadi daya tarik turis mancanegara. Proses pembangunan Guest House ini sudah  mulai  dari  beberapa  tahun  lalu  namun  baru  setahun  ini  dijalankan  dan  hasilnya  cukup  lumayan walaupun tidak seramai dengan penginapan yang tidak memandang siapa calon konsumen.

## Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Guest  House  Gintribu  Dolat  Rakyat  Dalam  Meningkatkan Pengunjung
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  yang  secara  langsung  ke  lokasi  dan melakukan proses wawancara kepada pemilik / bagian pemasaran Guest House Gintribu maka hasil yang didapat  seperti  berikut;  Strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  yakni  memungkinkan  dengan melakukan  Metode  STP  (Segmentation,  Targeting,  Positioning).  Untuk  mengetahui  sejauh  mana keberhasilan strategi komunikasi pemasaran Guest House Gintribu Dolat Rakyat ini. Teori STP Marketing ini Mengarahkan dan menfokuskan strategi pemasaran, seperti dalam implementasi iklan berbasis target, pengembangan produk inovatif, atau membedakan merek dengan alokasi sumber daya yang sesuai untuk segmen target. Setelah memahami segmentasi pasar, langkah berikutnya dalam strategi pemasaran STP adalah  menetapkan  segmen  mana  yang  akan  dijadikan  target  pemasaran.  Perlu  mempertimbangkan potensi dan sumber daya dari setiap segmen, serta menganalisis potensi pertumbuhan calon pelanggan agar tetap berkembang.
Metode STP (Segmentation, Targeting, Positioning) yang dilakukan sebagai berikut :
Segmentasi  Pasar .  Jika  dilihat  dari  segi  nya  Segmentasi  Pasar  dibagi  menjadi  beberapa  bagian yakni  : Segmentasi  Demografis Jika  dilihat  dari  segi  segmentasi  demografis,  Guest  House  Gintribu  ini mempertimbangkan  strategi  pemasarannya  dengan  memilih  turis  dan  tidak  menerima  tamu  lokal  karena target utamanya ya untuk beekpacker dan para traveler dari luar negeri sehingga Guest House ini sendiri mampu beradaptasi dengan baik dengan mengikuti pasar mereka.
Segmentasi  Geografis. Dilihat  dari  segmentasi  geografisnya,  Guest  House  Gintribu  ini  terletak  di daerah  dataran  tinggi.  Lebih  tempatnya  terletak  di  Kabupaten  Karo.  Tanah  karo  tentunya  daerah  yang masih  kental  dengan  budayanya  serta  alam  yang  asri.    Hal  ini  menjadi  target  segmentasi  pasar  yang dilakukan oleh pemilik. Banyak turis mancanegara yang lebih tertarik pada daerah yang  memiliki budaya serta alam yang indah menjadi tolak ukur turis mancanegara untuk menginap di penginapan Guest House Gintribu ini. Pemilik juga merupakan asli dari kelahiran dan memiliki marga Ginting atau bisa disebut salah satu  penduduk  asli  tanah  karo  dan  fasih  dalam  berbahasa  inggris  sehingga  mampu  dengan  mudah menjelaskan kepada turis yang datang dan tidak membuat para pengunjung merasa bosan nantinya.
Segmentasi  Psikografis. Dilihat  dari  segi  segmentasi  psikografis,  pemilik  sudah  terlebih  dahulu mengetahui  medan  atau  daerah  yang  akan  dijadikan  tempat  tujuan  para  turis  yang  datang,  sehingga mereka tahu akan kemana berkunjung. Pemilik juga selalu melakukan brefing kepada tamu yang datang, agar bisa menanyai kelanjutan dari perjalanan mereka.
Segmentasi  Perilaku. Segmentasi  perilaku  yang  dilakukan  dalam  meningkatkan  pemasaran  yang dilakukan  oleh  Guest  House  Gintribu  ini  yaitu  dengan  melakukan  pendekatan  terhadap  beberapa  tamu yang  ada,  menjamu  mereka  dengan  memberikan  berbagai  macam  buah-buahan  dan  memberikan  sikap yang baik kepada tamu, serta melakukan kebersihan yang berulang guna untuk memberikan kenyamanan
tempat  pada  tamu  yang  ada.  Sementara  untuk  menawarkan  produknya  atau  kamar,  pemilik  sendiri memberikan  pilihan  untuk  tamu  dengan  memberikan  percakapan  mengenai  kondisi  kamar  dan memberitahu  mengenai  harga  yang  sesuai  yang  sudah  tercantum  lisan  maupun  di  aplikasi.  Pada  sesi wawancara  penulis  kepada  pemilik  usaha,  pemilik  usaha  Guest  House  Gintribu  Dolat  Rakyat  ini mengatakan;
“Karena letak lokasi kita kaya dengan alam dan bangunan menarik umumnya kita pasarkan kepada backpacker para pecinta alam luar negeri, lalu kita sesuaikan dengan kemampuan dan keadaan jadi kami mengutamakan turis – turis. (Mangsi Ginting, Pemilik usaha, 15 Mei 2024).
Target  Pasar. Target  pasar  pada  tahap  ini  dilakukan  dengan  beberapa  tahap  untuk  menentukan pasar mana yang cocok untuk berbisnis seperti:
Kemudahaan Akses. Calon konsumen diberikan kemudahan dalam membooking tempat/menyewa tempa dan melihat harga juga melalui aplikasi yang bernama “HostelWorld” yang berpusat di Dublin ibukota Negara  Irlandia  Selain  memudahkan  calon  konsumen  dari  luar  negeri  mereka  juga  bisa  reschedule  jika tidak jadi menginap. Pemilik usaha juga mengatakan :
“Sesuai  dengan  pekembangan  zaman  dan  lokasi  kita  ini  terpencil  dan  terletak  di  tengah tengah pegunungan dan kurang strategis. Dengan adanya perkembangan zaman internet ini hampir  kami  mengandalkan  hampir  90%  teknologi  internet  untuk  memperkenalkan  Guest House  kita  ini.  Untuk  menyalurkan  strategi  komunikasi  kita  ini,  kita  mengandalkan  Website terutama untuk agen travel yang  umumnya tinggal di eropa, kita kerjasama  dengan mereka dan  kita  masuki  group  –  group  backpakers  mereka  dan  kita  memperkenalkan  Guest  House Kita ini.” (Mangsi Ginting, Pemilik usaha, 15 Mei 2024).
Guest  House  ini  dirancang  dengan  tema  klasik  hal  ini  mampu  membuat  para  turis  terkesan  dan mampu  menghasilkan  keuntungan.  Dengan  adanya  tema  klasik  rumah  dengan  hal  unik  dari  segi  bentuk bangunan hingga bahan dari kayu membut timbul rasa penasaran oleh calon konsumen.
Potensi  Pertumbuhan. Dengan  selalu  memperhatikan  kenyamanan,  keamanan  serta  fokus targeting  utama  Guest  House  Gintribu  mampu  selalu  menciptakan  hal  hal  yang  menarik.  Potensi pertumbuhan juga terbilang baik karena signifikan dilihat dari pengunjung yang ada sejak 5 bulan terakhir. Pemilik usaha juga mengatakan;
“Kita selalu mengusahakan hal yang terbaik. Hal menjadi kunci kesuksesan kita ini dari ulasan serta  kritik  saran  mereka  sehingga  kita  mampu  berkembang.  Awal  pertama  dibuka  jarang sekali  mereka  mau  menginap  tempat  kita  ini  bahkan  mereka  tidak  terlalu  percaya  mungkin pada  guest  house  kita  ini,  namun  sembari  kita  selalu  memberikan  pelayanan  terbaik  kita, komunikasi yang baik kita lakukan membuat mereka nyaman dan menjadi peluang untuk kita ditambahlagi dengan mereka berkomentar di website kita maupun di aplikasi bokingan kita ini dengan  ulasan  merek  orang  luar  sana  tertarik  pada  kita  sehingga  menambah  potensial pertumbuhan buat guest house kita ini. Hampir tiap bulannya kita mengalami kenaikan. Dulu kita bisa dapat sebulan 6 atau 8 orang dan kurang dari 10 orang, namun sekarang seminggu itu  bisa  aja  full  kamar  kita  dan  mereka  yang  menginap  disini  bisa  sering  menambah  hari bahkan karna merka nyaman”. (Mangsi Ginting, Pemilik usaha, 15 Mei 2024).
Positioning. Dalam  melakukan positioning di  Usaha  bidang  jasa  penginapan  ini  memikirkan  dan harus mempunyai beberapa kelebihan yang dilakukan oleh pemilik usaha guest house gintribu ini sehingga mengurangi  kekurangan  yang  didapat  sehingga  membuat  konsumen  merasa  senang,  tidak  jarang konsumen selalu melakukan penambahan hari untuk tetap menginap di guest house ini. Selain itu hal lain yang  harus  diperkirakan  adalah  fokus  serta  tujuannya  yang  nantinya  dilakukan.  Pemilik  Guest  House Gintribu mengatakan :
“Kita  ini  memfokuskan  pada  turis  ya  bukan  masyarakat  lokal.  Kita  sering  kali  memperkenalkan alasan–alasan kita mengapa akan tertarik pada daerah kita ini, misalnya air terjun kita menawarkan kepada  mereka  kelebihan  dan  kekurangan  tempat  tersebut  dan  memberikan  solusi  serta memberikan informasi trek perjalananya. Kuncinya hanya satu apa yang tidak ada di daerah asal mereka  itu  yang  kita  rekomendasikan  umumnya  mereka  akan  tertarik.  Contohnya  mereka  tahu bahan rempah – rempah namun mereka tidak tahu asal usulnya pohonya seperti apa, maka kita melakukan perkenalkan kepada mereka.” (Mangsi Ginting, Pemilik usaha, 15 Mei 2024).

## Tantangan Guest House Gintribu Dolat Rakyat Dalam Meningkatkan Pengunjung
Menurut  peneliti  Tantangan  yang  dihadapi  dalam  memasarkan  Guest  House  ini  tentu  ada  namun pemilik  selalu  melakukan  riset  kesalahan  dan  melakukan  pembenaha  agar  tidak  adanya  kesalahan, Tantangan yang dihadapai tentunya seperti : Perbedaan budaya, tingkah laku, perbedaan bahasa, lokasi daerah rawan binatang kecil maupun buas, namun untuk persaingan tidak terlalu menjadi tantangan yang spesifik karena daerahnya sangat minim yang membuka jasa pennginapan berbasis guest house.  Masih banyak lagi yang bisa penulis rangkum namun di sesi wawancara pemilik guest house mengatakan:
“Tantangan  merupakan  suatu  kompetisi  ya  kita  ketahui  daerah  kita  ini  ada  hotel  dan penginapan  meskipun  berjarak  cukup  jauh  dari  lokasi  kita  ini  namun  kita  juga  melakukan persaingan secara positif, seperti yang saya katakan tadi kita ini mengandalkan website dan email  untuk  berkomunikasi  kepada  mereka,  seandainya    ada  ketidak  sepemahan  antar  kita dan  calon  konsumen  maupun  dengan  rekan  kerja  sama  di  luar  negeri  sana  kita  selalu menyampaikan  secara  terus  terang  sembari  meminim  kesalahan.  Tantangan  ini  seperti kendala pada saat memasarkannya namun ketika turis tiba tantangan yang kita harus hadapi yaitu  melakukan  brefing  secara  bertahap  agar  kita  tahu  apa  maksud  keinginn  mereka”. (Mangsi Ginting, Pemilik usaha, 15 Mei 2024).
Pemilik juga mengatakan peluang mereka dalam sesi tanya jawab wawancara :
“Tantangan – tantangan yang ada kita jadikan sebuah pelung juga buat kita seperti yang saya katakan  sebelumnya  dalam  menanggapi  kesalahan,  contohnya  kalau  pagi  hari  kita  harus sudah duluan bangun daripada mereka, kita mereka bangun kita tidak lupa untuk beri sapaan, pujian  dan  tawaran.  Tawaran  yang  dimaksud  seperti  turis  ini  tadi  mau  makan  apa?  Mau dibuatkan apa? Dan hendak berpergian kemana. Ya jadi kita harus senantiasa bersosialisasi kepada mereka agar mereka juga mendapatkan perlakuan baik. Tidak jarang sekali turis yang hadir disini mengandalkan rekomendasi dari teman-teman mereka. Ada beberapa turis yang menginap disini karena temannya yang merekomendasikannya sehingga menaikan pasar kita, jadi tantangan itu ada namun kita harus meminimalisir semuanya. Kalau dari tempat kita ini ya namanya juga hutan ya pasti banyak binatang kecil maupun buas, tapi kita selalu melakukan
pengecekan dan kebersihan sebelum memberikan kunci kepada konsumen tersebut.” (Mangsi Ginting, Pemilik usaha, 15 Mei 2024).
Tabel I: Hasil Analisis Wawancara Tantangan Deskripsi Dampak Solusi Persaingan Banyaknya pilihan akomodasi hunian di daerah wisata. Tingkat hunian yang rendah karena tamu memiliki banyak pilihan alternatif. Meningkatkan kualitas fasilitas dan layanan serta melakukan promosi yang lebih efektif lagi melalui hasil review tamu dan lainnya. Fluktasi Musiman Berbagai musim yang di dapat dari berbagai Negara membuat tingkat hunian dipengaruhi oleh musim liburan. Pendapatan yang tidak stabil sepanjang bulan dan tahunnya. Menjalin kerjasama dengan agen perjalanan dan kelompok backpacker dan memberikan harga promosi sehingga mampu memberikan peningkatan pendapatan. Review Beberapa review negatif mampu mempengaruhi reputasi Guest House untuk menarik konsumen. Berpotensi menurunkan daya tarik minat calon tamu untuk menginap. Meningkatkan kualitas pelayanan dan merespons review negatif dengan cepat serta melakukan evaluasi terhadap kekurangan yang didapat dikarenakan hasil review negatif oleh pelanggan sehingga mampu membuat hasil yang lebih baik lagi. Keterbatasan Fasilitas Dibandingkan kompetitor lainnya, fasilitas yang ada masih kurang banyak dan mewah. Mampu menurunkan daya tarik wisatawan yang mencari kenyamanan dan fasilitas yang lengkap Melakukan pembenahan dan menambah fasilitas yang terbaik seperti, ruangan musik, ruangan belajar, serta menambah fasilitas lainnya/
Program Loyalitas Tidak ada program khusu untuk menarik kembali tamu yag sudah pernah menginap di
Guest House Gintribu. Namun memberikan
Program secara langsung kepada konsumen. Menurunkan kemungkinan tamu untuk kembali untuk menginap di Guest House Gintribu. Menerapkan serta mengembangakan program loyalitas dengan memberikan penawaran tempat wisata, memberikan solusi tempat tujuan, memberikan layanan akomodasi, transportasi serta memberikan diskon sehingga mampu menarik hati pelanggan untuk ingin datang kembali dan menambah waktu menginapnya.
Sumber: Hasil Olahan Wawancara Penelitian

## SIMPULAN
Guest  House  Gintribu  dalam  melakukan  strategi  komunikasi  pemasarannya  lebih  mengutamakan menggunakan  teknologi  saat  ini  seperti Whatsapp .  Aplikasi  pemasaran Hostel  World ,  serta  ikut  serta gabung  ke  dalam  group-group backpacker sehingga  memudah  kan  mereka  untuk  memasarkan  Guest House Gintribu ini. Guest House Gintribu juga lebih mengutamakan tamu turis daripada tamu lokal karena mereka mengutamakan Backpacker. Calon konsumen yang ragu untuk membooking Guest House Gintribu ini mereka bisa melihat hasil riview dari turis manca negara lainnya sehingga tidak harus merasa waspada.
Komunikasi  pemasaran  yang  di  terapkan  di  kawasan  guest  house  gintribu  ini  berhasil  membuat guest  house  ini  cukup  terkenal  di  kalangan backpacker manca  negara  karena  jika  ingin  berpergian  dan menginap di daerah berastagi backpacker langsung di rekomendasi ke Guest House Gintribu jika mereka melihatnya  dari  website/aplikasi  hostelworld  dan  tidak  sedikit  tamu  turis  yang  datang  mereka direkomendasikan oleh turis yang sudah pernah tinggal di guest house gintribu dolat rakyat ini. Pemasaran yang diterapkan juga menurut Owner Guest House Gintribu ini sudah sangat bagus, terhitung sejak bulan Januari – Mei. Jika dilihat 5 bulan terakhir yakni bulan januari sekitar 10 s/d 15 orang namun pada mei tamu yang membooking sudah meningkat 70% dari biasanya.
Tantangan  atau  hambatan  dalam  menerapkan  komunikasi  pemasaran  untuk  meningkatkan pengunjung  yakni  terletak  pada  pengelolaan  daerah  wisata  sekitar  yang  belum  muncul  sehingga  daerah kawasan guest house belum banyak yang tahu. Solusi yang dilakukan Guest House Gintribu Dolat Rakyat ini  adalah  mengatasi  hambatan  atau  tantangan  tersebut  dengan  mengelola  guest  house  ini  menjadi terkenal  sehingga  mampu  memperkenalkan  kawasan  dolat  rakyat,  dari  semula  desa  yang  kecil  menjadi desa  yang  terkenal  dan  diminati  banyak  pengunjung  turis  manca  negara.  Terutama  untuk  penduduk setempat Owner Guest House Gintribu ini sendiri mendukung adanya persaingan, namun persaingan yang terjadi persaingan yang positif yang mampu memperkenalkan kawasan daerah ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Akhmad  Munjir,  Farida  Yulianti,  dan  Dwi  Wahyu  Artiningsih.  2022.  ANALISIS  STRATEGI  PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENGUNJUNG UNTUK MENGINAP PADA HOTEL SUMMER DI BANJARMASIN. Banjarmasin. Uniska Banjarmasin.
Daniel  Purnama  Candra.  2021.  ANALISIS  STRATEGI  PEMASARAN  GUEST  HOUSE  TENGKAWANG RESIDENCE SAMARINDA. Surabaya. Jurnal Agora .9(2).
Doni Mardianto & Giarti. 2019. Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran (Studi Kasus Strategi Komunikasi Pemasaran  Merchandise  di  Kedai  Digital  8  Solo).  Surakarta.  Jurnal  Edunomika.  3(1).  60.  DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jie.v3i01.470.
Ekalista,  P.  2019.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Hotel  Kartika  Graha  Malang  dalam  Meningkatkan Jumlah Pengunjung. Jurnal Komunikasi Nusantara E-ISSN. 2685-7650 Vol.1 No. 1.
Firmansyah. 2020. Qiara Komunikasi Pemasaran Cetakan Kedua. Penerbit Pasuruan.
GINTING, Emmelia A.; PERWIRAWATI, Elok; MANIK, Veronika. STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PENGELOLA  PENGINAPAN  DALAM  MENINGKATKAN  KUNJUNGAN  WISATAWAN  DI  PUNCAK SIOSAR  KECAMATAN  MEREK  KABUPATEN  KARO  SUMATERA  UTARA.  Jurnal  Darma  Agung, [S.l.],v.32,n.1,p.71-91,feb.2024.ISSN2654-3915.
https://ejurnal.darmaagung.ac.id/index.php/jurnaluda/article/view/4136>.Date  accessed:  21  mar. 2024.doi:http://dx.doi.org/10.46930/ojsuda.v32i1.4136.
Hamid,  R.  S.,  Utami,  B.,  Wijayanti,  T.  C.,  Herawati,  B.  C.,  Permana,  D.,  Siswanto,  A.,  Manaf,    P.    A., Iswahyudi,  M. S., Susiang,  M.  I.  N., & Hidayat, A. C. (2023). MANAJEMEN   STRATEGIS: Konsep dan Aplikasi   dalam   Bisnis.   PT.   Sonpedia Publishing Indonesia.
Harditasari  Virly  Vrizcy.  2021.Strategi  Pemasaran  Syari`ah  pada  Guest  House  The  Wahidah  Syariah Genteng Banyuwangi. Jember.
Nuramalia  Muchtar,  Ramli  S  Ramli  S,  Abdul  Halim.  2023.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  dalam Meningkatkan  jumlah  hunian  Kamar.  Samarinda.  Jurnal  INOVASI:  Jurnal  ekonomi,  keuangan  dan manajemen. 19(3). 731. DOI:https://doi.org/10.30872/jinv.v19i3.13671.
Oktavia  Latifah  &  Harry  Yulianda.  2021.  Strategi  Pemasaran  Dalam  Meningkatkan  Daya  Tarik  Tamu  di Grand  Bunda  Hotel  Syariah.  Jurnal  Pariwisata  Syariah.  Vol.1  .  No.1.  DOI: http://dx.doi.org/10.31958/i-tourism.v1i1.4632.
Oktisifa Fauzia. 2023. Strategi Pemasaran Guest House Enfaza Syariah Kota Mataram. Skripsi Universitas Islam Negeri Mataram.
Prasetyo, Bambang D. et al. 2018. Komunikasi Pemasaran Terpadu. Malang : UB Press.
Sugiyono. 2021. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung : Alfabeta CV.
Yunita,  P.  2021.  POLITIK  EKONOMI  KOPI  INDONESIA: DIBALIK  BRANDING  DAN  PENTINGNYA HAK INDIKASI GEOGRAFIS. Negara, Pasar Dan Masyarakat : Dinamika Global Dan Konteks Lokal, 109.

## PROFIL SINGKAT
Arya  Dwi  Putra,  Lahir  di  Medan,  Sumatera  Utara  pada    tanggal  22  Mei  2001.  Saat  ini,  penulis  sedang menempuh Pendidikan di Universitas Islam Negeri Sumatera Utara untuk memperoleh gelar Sarjana pada Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial.