Perspektif Akuntansi
Volume 5 Nomor 1 (Februari 2022), hal. 047-076 ISSN: 2623-0194(Print), 2623-0186(Online) Copyright© The Authors(s). All Rights Reserved
Center for Accounting Development and Research (CARD) Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas Kristen Satya Wacana
DOI: https://doi.org/10.24246/persi.v1i2.p047-076 http://ejournal.uksw.edu/persi

## PEMBAYARAN  ONLINE  PBB:  EFEK  TINGKAT  PENDIDIKAN, PEMAHAMAN DAN GENERASI
Marcelina Pujiono 1

## PT Nikorama Citra Tobacco
Received 22/02/2022 Revised 25/03/2022 Accepted 13/04/2022
Abstract. The application of online PBB payment is one method to fulfil tax obligations. This flexible service is provided by banks in cooperation with the local government. There are several factors that influence the success of this payment application, education level, understanding, and generation as moderated variables. The purpose of this paper is to know the influence of education level, understanding  and  factor  of  generation  which  can  weaken  or strengthen taxpayer’s enthusiasm for using online PBB.. This paper used primary data by distributing questionnaires directly to tax payers in Salatiga city, both those who have used and have never used  online  payments  for  PBB.  Analysed  data  using  logistic regression  tests  and  different  tests.  Result shows  that  education level  has  no  influence  on  using  online  PBB,  understanding  the application of online PBB has positive influence, generation does not moderate education level on applying online PBB, generation moderates understanding of application of online PBB.
Keywords: Education  level,  understanding,  generation,  payment application of online LBTT
1 marcellinapujiono51@gmail.com
Abstrak. Penggunaan  online  PBB  merupakan  sarana pembayaran  PBB  dalam  pemenuhan  kewajiban  perpajakan, merupakan  layanan  yang  disediakan  perbankan  yang bekerjasama  dengan  pemerintah  daerah  bersifat  fleksibel.
Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  penggunaan  pembayaran online PBB antara lain tingkat pendidikan, pemahaman, generasi sebagai variabel pemoderasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui  pengaruh  antara  tingkat  pendidikan,  pemahaman, dan faktor generasi yang dapat memperlemah atau memperkuat wajib pajak terhadap penggunaan pembayaran online PBB. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan membagikan kuesioner secara langsung pada wajib pajak di kota Salatiga  baik  yang  sudah  dan  belum  pernah  menggunakan pembayaran  online  PBB.  Data  dianalisis dengan  menggunakan uji  regresi  logistik  dan  uji  beda.  Hasil  dalam  penelitian  ini menunjukkan bahwa (1) tingkat pendidikan tidak berpengaruh terhadap penggunaan online PBB, (2) pemahaman berpengaruh positif  terhadap  penggunaan  online  PBB,  (3)  generasi  tidak memoderasi  tingkat  pendidikan  terhadap  penggunaan  online PBB,  (4)  generasi  memoderasi  pemahaman  terhadap penggunaan online PBB
Kata  kunci: tingkat  pendidikan,  pemahaman,  generasi,  penggunaan pembayaran online PBB

## Pendahuluan
Pajak  merupakan  sumber  terbesar  penerimaan  negara.  Pajak  Bumi  Bangunan pedesaan  dan  perkotaan  atau  PBB  P2  merupakan  pajak  daerah  yang  dipungut berdasarkan objek pajak. Wajib pajak dapat melakukan pembayaran PBB P2 melalui kantor pos ataupun di bank persepsi, wajib pajak terkadang mengantri lama untuk membayarkan  tagihan  PBB  P2.  Pada  saat  ini  pembayaran  PBB  juga  dipengaruhi modernisasi yang dapat dilakukan secara online melalui internet banking dan melalui mesin ATM dengan sistem host to host . Tujuan dari sistem host to host yaitu untuk meningkatkan kualitas pelayanan pada wajib pajak.
Di  Salatiga host  to  host baru  diterapkan  pada  tahun  2016  yang  dinilai  akan meningkatkan  pelayanan  pajak  daerah,  karena  wajib  pajak  akan  lebih  fleksibel membayar PBB yang dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja, wajib pajak juga tidak perlu untuk datang dan mengantri (Wibisono, 2016). Wajib pajak tidak perlu membawa SPPT, wajib pajak tetap bisa membayar dengan memasukan Nomor Objek Pajak  atau  NOP  maka  akan  muncul  data  dari  wajib  pajak  yang  bersangkutan  dan rincian yang harus dibayarkan. Pembayaran online juga dapat mengurangi kesalahan dalam transaksi pembayaran. Didukung juga dalam buku " Paying Taxes 2016 " oleh World  Bank  (2016),  diketahui  jika  pembayaran  secara  online  terus  meningkat dibandingkan  dengan  pembayaran  secara  langsung.  Termasuk  pembayaran  PBB
secara online di Salatiga juga mengalami peningkatan, data diperoleh langsung dari Badan  Keuangan  Daerah  Salatiga,  jumlah  pengguna  pembayaran  PBB  online meningkat dari tahun 2017 sejumlah 123 menjadi 66.320 untuk tahun 2018.
Penggunaan pembayaran  online PBB dipengaruhi oleh beberapa faktor. Wulandari (2014)  membuktikan  jika  kepatuhan  pembayaran  PBB  dipengaruhi  pengetahuan, tingkat pendidikan, sanksi. Dalam penggunaan pembayaran online PBB, pengetahuan wajib  pajak  harus  terus  dibangun  agar  wajib  pajak  mempunyai  pemahaman  yang benar mengenai penggunaan pembayaran online, walaupun tidak diwajibkan untuk melakukan  pembayaran  online.  Karena  jika  masyarakat  paham,  maka  wajib  pajak tidak  akan  merasa  sulit  dalam  menggunakan  pembayaran  online  PBB.  Penelitian Yusnidar et al. (2015) membuktikan bahwa  pemahaman merupakan salah satu faktor penyebab  seseorang  patuh  dengan  membayar  pajak.  Pemahaman  mengenai pembayaran  pajak  akan  timbul  dari  pengetahuan  yang  dapat  diperoleh  melalui tingkat  pendidikan.  Tingkat  pendidikan  yang  ditempuh  akan  menghasilkan pengetahuan tentang apa yang menjadi objek, tarif, hak dan kewajiban serta dasar pengenaan pajak yang dapat dijadikan dasar saat melakukan pembayaran.
Melalui  tingkat  pendidikan  seseorang  akan  lebih  memahami  tentang  sesuatu termasuk metode penggunaan pembayaran online PBB yang diakibatkan kemajuan teknologi  yang  semakin  berkembang.  Penelitian  Husnia  et  al.  (2016)  yang menyatakan  bahwa  tingkat  pendidikan  yang  diperoleh  wajib  pajak  tidak  hanya diperoleh  dari  jenjang  pendidikan  formal  tetapi  juga  dapat  melalui  pendidikan informal. Tingkat pendidikan juga dipengaruhi perkembangan Ilmu Pengetahuan dan Teknologi  (IPTEK)  yang  akan  menghasilkan  kesenjangan  antar  generasi  dalam penggunaan teknologi (Kusuma, 2017).
Kesenjangan  dapat  terjadi  karena  terdapat  generasi  yang  sudah  melekat  dengan teknologi  dan  ada  yang  kurang  mengerti  tentang  penggunaan  teknologi,  sehingga penggunaan  teknologi  atau  modernisasi  juga  dipengaruhi  oleh  faktor  generasi. Semakin  muda  generasi  maka  semakin  dapat  untuk  menggunakan  teknologi  yang berkembang. Generasi X merupakan generasi yang belum terlalu mengenal teknologi, sedangkan generasi Y mendapatkan segala informasi dengan cepatnya atau secara instan  melalui  teknologi  yang  ada.  Sesuai  dengan  penelitian  Avianti  dan  Kartika (2017)  tentang kualitas kinerja pada generasi X dan Y yang memiliki konsep atau kesukaan, gaya kerja dan tujuan profesional yang berbeda pada era kelahiran yang berbeda juga.
Hasil  penelitian  dari  Maryati  (2014)  membuktikan  jika  tingkat  pendidikan mempunyai pengaruh positif terhadap kepatuhan pajak. Hasil penelitian Yusnidar et al. (2015) membuktikan jika faktor-faktor seperti pengetahuan, kesadaran, kualitas pelayanan mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam pembayaran PBB. Wulandari (2014)  membuktikan  jika  pengetahuan,  tingkat  pendidikan  dan  juga  sanksi berpengaruh signifikan pada kepatuhan pajak dalam melakukan pembayaran PBB. Dari paparan tersebut, studi sebelumnya membahas mengenai kepatuhan wajib pajak dalam  melakukan  pembayaran  PBB,  sementara  penelitian  ini  lebih  berfokus  pada
bagaimana  wajib  pajak  merespon  teknologi  baru  dalam  membayar  PBB  atau penggunaaan pembayaran online PBB.
Beberapa riset menyimpulkan adanya perbedaan perilaku antara generasi X dan Y dalam merespon teknologi baru (Made dan Bunga, 2016), oleh sebab itu riset ini akan menambahkan  variabel  generasi  sebagai  variabel  moderasi,  selain  itu  penelitian sebelumnya  membahas  penggunaan  pembayaran  online  PBB  menggunakan pendekatan  kualitatif  (Husnia  et  al.,  2016).  Dalam  penelitian  ini  menggunakan pendekatan kuantitatif untuk menganalisis dampak penggunaan pembayaran online PBB P2 melalui aspek tingkat pendidikan, pemahaman dan generasi dari wajib pajak. Direktorat  Jenderal  Pajak  (2019)  menjelaskan  bahwa  di  Indonesia  generasi  Y merupakan  generasi  yang  mendominasi  sebesar  33,75%,  generasi  Z  merupakan generasi terbesar kedua di Indonesia 29,23% namun generasi Z belum menjadi wajib pajak, sedangkan generasi X merupakan generasi terbesar ketiga yang mempunyai persentase sebesar 25,74% dan baby boomers merupakan generasi yang mempunyai persentase  paling  sedikit  11,27%.  Saat  ini  wajib  pajak  pembayaran  PBB  P2 didominasi oleh generasi X dan Y, sehingga penelitian ini menggunakan generasi X dan Y sebagai subjek penelitian dimana generasi Y merupakan generasi yang sangat dekat  dengan pengaruh  teknologi.  Perbedaan  kedekatan  teknologi  ini diduga  akan berpengaruh untuk memperkuat atau memperlemah penelitian ini.
Variabel generasi ditambahkan karena penelitian sebelumnya membahas perbedaan generasi dari sisi kinerja dan psikologis generasi, belum ada yang membahas tentang pembayaran  online  pajak  bumi  dan  bangunan.  Selain  itu,  variabel  generasi  belum banyak mendapat perhatian, padahal variabel tersebut dapat memperkuat dan juga dapat memperlemah, sebab generasi yang berbeda akan mempunyai respon terhadap teknologi yang berbeda (Kirana dan Iqbal, 2017).
Sistem pembayaran  online PBB sangatlah membantu saat melakukan pembayaran, namun sebagian wajib pajak belum menggunakan pembayaran online karena belum mengetahui pembayaran online PBB dan cara penggunaannya. Dari hal tersebut, ada beberapa  pertanyaan  dalam  penelitian  ini  yang  dirumuskan  sebagai  berikut:  (1) Bagaimana pengaruh tingkat pendidikan terhadap penggunaan pembayaran  online PBB  di  Salatiga?  (2)  Bagaimana  pengaruh  pemahaman  terhadap  penggunaan pembayaran  online  PBB  di  Salatiga?  (3)  Bagaimana  pengaruh  tingkat  pendidikan yang dipengaruhi generasi terhadap penggunaan pembayaran online PBB di Salatiga?
(4)  Bagaimana  pengaruh  tingkat  pemahaman  yang  dipengaruhi  generasi  terhadap penggunaan pembayaran online PBB di Salatiga?
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara tingkat pendidikan,  pemahaman,  dan  faktor  generasi  yang  dapat  memperlemah  atau memperkuat  wajib  pajak  terhadap  penggunaan  pembayaran  online  PBB.  Hasil penelitian  ini  diharapkan  dapat  digunakan  sebagai  bahan  pertimbangan  bagi pemerintah  Salatiga  dalam  membuat  kebijakan  pengembangan  mengenai modernisasi perpajakan, dan bagi ranah akademis penelitian ini akan memberikan informasi  bagi  jenjang  pendidikan  perlunya  meningkatkan  kemauan  untuk memperbaharui  pengetahuan  yang  terus  berkembang  dan  kemauan  mengikuti
modernisasi  untuk  menghasilkan  SDM  yang  terlatih  untuk  menyesuaikan  diri terhadap hal-hal baru dan juga dapat dijadikan sebagai referensi bagi peneliti lain.

## Telaah Pustaka

## Penggunaan Pembayaran Online PBB
Perkembangan teknologi dan informasi pada saat ini mendorong pemerintah untuk meningkatkan  kualitas  pelayanan  sehingga  tercapainya  keefisienan  dalam melakukan operasi pemerintah (Saha, Nath, dan Salehi-Sangari, 2012). Pembayaran online  PBB  P2  terbentuk  karena  adanya  kerjasama  antara  pemerintah  dan  bank untuk  meningkatkan  kualitas  pelayanan  kepada  wajib  pajak.  Layanan  yang disediakan  kepada  wajib  pajak  tersebut  menggunakan  fasilitas host  to  host yang merupakan teknik komunikasi antara satu pihak dengan yang lainnya atau disebut teknik switching (Titi  dan  Sari,  2017).  Melalui  layanan  pembayaran  online  PBB, pemerintah  juga  dimudahkan  untuk  mengontrol  transaksi  PBB  karena  teknik switching .  Selain  kemudahan  pengendalian  yang  didapat  oleh  pemerintah,  PBB  P2 online  juga  memudahkan  wajib  pajak  untuk  melakukan  pemenuhan  kewajibannya dalam melakukan pembayaran secara lebih fleksibel dan tanpa mengantri.
Penelitian Mulyadi (2015) membuktikan bahwa kemudahan dalam penggunaan dan pemakaiannya  untuk  melakukan  transaksi  pembayaran  dapat  dilakukan  dengan menggunakan internet  banking .  Begitu  juga  dengan  pembayaran  online  PBB  juga dapat  dilakukan  dengan  mudah  melalui internet  banking .  Selain  menggunakan internet  banking ,  pembayaran  dapat  dilakukan  melalui  mesin  ATM  dengan menggunakan kartu debit yang merupakan metode dalam melakukan pembayaran akibat kemajuan teknologi  (Foscht, Maloles, Swoboda,  dan Chia, 2010). Cara untuk menggunakan pembayaran  online PBB adalah melalui kartu debit yang dimasukan pada mesin ATM, setelah kartu dimasukan pada menu utama pilihlah pembayaran lainnya,  kemudian  klik  bagian  pembayaran  pajak,  setelah  itu  pilihlah  pembayaran PBB serta memasukan NOP, kemudian muncul rincian atau tagihan pembayaran PBB yang berisikan objek, setelah itu konfirmasi pembayaran dan yang terakhir dengan mencetak  bukti  penerimaan  negara.  Dengan  kemudahan  dan  fleksibilitas pembayaran online  yang dapat dilakukan kapan saja dan dimana saja, wajib pajak mempunyai pilihan untuk menggunakan fasilitas pembayaran PBB P2 secara online tersebut maupun secara manual.

## Tingkat Pendidikan
Tingkat pendidikan merupakan sarana proses pembelajaran secara bertahap untuk menghasilkan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas.  Tingkat  pendidikan  dapat membentuk  karakter  dan  kecerdasan,  memberikan  motivasi  dan  menumbuhkan bakat  bagi  individu.  Saat  ini  tingkat  pendidikan  terus  mengalami  kemajuan  dan perkembangan, bahkan untuk sistem pendidikannya sudah ada yang menggunakan pendidikan  online  (Aithal,  2016).  Tingkat  pendidikan  dapat  ditempuh  melalui  dua cara,  yang  pertama  yaitu  pendidikan  yang  terorganisasi  atau  disebut  pendidikan formal  dengan  menjalankan  pendidikan  akademis  yang  merupakan  pendidikan berjenjang dan pendidikan yang tidak terorganisasi atau informal yang merupakan
pendidikan tidak berjenjang. Pendidikan formal dan informal dapat mengembangkan pengetahuan, potensi, perilaku, mengubah pola pikir, dan memunculkan kesadaran diri sebagai wajib pajak. Pengetahuan dan cara tingkah laku wajib pajak ditentukan melalui pendidikan yang diterimanya (Marpaung, 2016). Dengan memperoleh tingkat pendidikan  maka  wajib  pajak  akan  memperoleh  pengetahuan  tentang  perpajakan yang  merupakan  kewajiban  yang  harus  dipenuhi  sebagai  wajib  pajak  dan  melalui pengetahuan  yang  diperoleh,  wajib  pajak  dapat  menentukan  sikap  dan  memenuhi kewajibannya sebagai wajib pajak. Pemenuhan kewajiban dapat dilakukan dengan cara  membayar  pajak  negara.  Pembayaran  pajak  dapat  dilakukan  secara  langsung atau dengan online.

## Pemahaman penggunaan pembayaran online PBB P2
Pemahaman  merupakan  suatu  proses  mengartikan,  memaknai,  menerjemahkan sesuatu hal tertentu atau bahkan prosedur tertentu. Seseorang akan mengartikan dan memaknai  hal  tertentu  jika  dia  berkeinginan  untuk  mengetahui  lebih  lanjut pengetahuan yang ada atau sesuatu hal secara mendalam dengan melakukan analisis apakah  bermanfaat  dan  berdampak dengan  dirinya  maupun  untuk  lingkungannya. Jika  seseorang  merasa  bahwa  pemahaman  yang  telah  dilakukan  bermanfaat  dan berdampak bagi diri dan lingkungannya, maka pemahaman akan berpengaruh pada perilaku seseorang dalam pengambilan keputusan, sebaliknya seseorang juga dapat menolak  untuk  menerima  sesuatu  jika  pemahaman  yang dilakukan  tidak  memiliki dampak  dan  manfaat  untuk  diri  dan  lingkungannya.  Sejalan  dengan  penelitian Aggestam et al. (2014) jika pengetahuan yang diperoleh secara benar dapat menjadi dasar  dalam  pengambilan  keputusan.  Pemahaman  yang  dimaksudkan  adalah bagaimana  wajib  pajak  dapat  memaknai  dan  menganalisis  prosedur  atau  cara penggunaan  pembayaran  online  PBB  P2,  dari  hal  tersebut  wajib  pajak  dapat mengetahui apakah pembayaran online PBB P2 memiliki dampak dan manfaat untuk dirinya maupun lingkungan. Dari dampak dan manfaat, wajib pajak akan menerima dan  melakukan  jika  dirasa  mempunyai  dampak  dan  manfaat  atau  bahkan menolaknya jika tidak memiliki dampak dan manfaat (Supriyanto, 2013).

## Generasi
Generasi merupakan kelompok yang terbentuk menurut tahun kelahiran. Menurut Duffrin  et  al.  (2016)  generasi  X  adalah  mereka  yang  lahir  antara  1961-1980, merupakan  generasi  yang  menginginkan  untuk  lebih  terlibat  dalam  interaksi  satu dengan yang lainnya. Menurut Mangundjaya dan Ratnaningsih (2017) untuk tahun kelahiran  1965-1976  merupakan  generasi  X  dan  tahun  kelahiran  1977-1997 merupakan  generasi  Y.  Setiap  generasi  mempunyai  sikap,  nilai  dan  perilaku  yang berbeda  (Jurney,  Rupert,  dan  Wartick,  2017).  Generasi  X  memiliki  sifat  royal, melaksanakan  berbagai  prosedur  yang  sudah  ada,  mempunyai  rencana,  serta  sulit untuk  menerima  pekerjaan  yang  baru  dan  akan  lebih  memilih  pekerjaan  di perusahaan  sesuai  kemauan  dan  tujuan  mereka.  Generasi  Y  mempunyai  karakter sangat senang dan menerima hal yang baru dan bebas dalam melakukan pekerjaan, mereka akan lebih senang untuk bekerja saat mereka menyukai atau bahkan memulai suatu usaha yang baru (Mangundjaya dan Ratnaningsih, 2017).
Perbedaan  sifat  dan  karakter  yang  dimiliki  generasi  X  dan  Y  juga  menyebabkan generasi X dan Y mempunyai sikap yang berbeda dalam hal penerimaan pelayanan administrasi  pajak.  Generasi  Y  merupakan  generasi  yang  lahir  ditandai  dengan perkembangan teknologi, mereka menginginkan sebuah pelayanan secara cepat dan mudah  (Bencsik,  Juhász,  dan  Horváth-Csikós,  2016).  Generasi  X  mengharapkan kualitas  pelayanan  yang  bervariasi,  cepat,  aman  dan  tempat  yang  mudah  untuk di akses  (Rehman,  2014).  Generasi  yang  mendapat  kualitas  layanan  pajak  yang diinginkan akan lebih patuh, namun generasi Y merupakan generasi yang lebih tidak patuh dari generasi sebelumnya (Jurney et al., 2017).

## Pengaruh  Tingkat  Pendidikan  terhadap  Penggunaan  Pembayaran Online PBB
Tingkat  pendidikan  atau  pendidikan  berjenjang  merupakan  suatu  usaha  yang dilakukan  seseorang  untuk  memperoleh  pengetahuan.  Pendidikan  akan  terus menerus  mengembangkan  potensi  yang  dimiliki  seseorang  secara  maksimal. Pendidikan yang diperoleh akan bertujuan untuk mengembangkan kemampuan agar memiliki  kepribadian  yang  baik,  mengembangkan  kecerdasan,  serta  keterampilan pada seseorang dan mampu membentuk sebuah pendirian seseorang. Semakin tinggi tingkat  pendidikan  yang  ditempuh  oleh  wajib  pajak,  maka  akan  semakin meningkatnya  pengetahuan  atau  yang  disebut  kemampuan  kognitif,  kemampuan untuk  menentukan  sikap  atau  disebut  dengan  kemampuan  afektif  dan  semakin meningkatnya kemampuan untuk merespon atau disebut kemampuan psikomotorik (Suwarno,  Sartohadi,  Sunarto,  dan  Sudharta,  2014).    Melalui  tingkat  pendidikan seseorang memiliki kemampuan untuk menyesuaikan diri atau beradaptasi dengan hal-hal  yang  baru.  Dalam  perpajakan  penelitian  Maryati  (2014)  membuktikan  jika terdapat pengaruh yang positif antara tingkat pendidikan terhadap kepatuhan wajib pajak dan penelitian  Littig dan Littig (2006) membuktikan jika tingkat pendidikan akan membentuk sikap seseorang untuk selalu belajar dan menyesuaikan diri pada teknologi baru.
Pertumbuhan teknologi pada era modernisasi saat ini merupakan salah satu sarana yang  inovatif  yang  dapat  membantu  individu  untuk  memperoleh  informasi  yang diperlukan  saat  menempuh  jenjang  pendidikan.  Teknologi  dibutuhkan  untuk meningkatkan persaingan dan kompetitif. Saat ini sudah terdapat aplikasi mengenai pembelajaran  budaya  yang  dapat  diakses  dengan  mudah,  dengan  tujuan mengenalkan  budaya  terhadap  user  tentang  Toba  Samosir  (Nicky,  2016).  Selain terdapat  pendidikan  berbasis  aplikasi,  penelitian    Malelak  dan  Memarista  (2013) membuktikan jika tingkat pendidikan merupakan salah satu faktor demografi yang berpengaruh positif terhadap pemakaian kartu kredit untuk transaksi. Kartu kredit dan kartu debit adalah kartu yang dapat digunakan untuk melakukan transaksi, hanya saja kartu kredit disebut dengan kartu utang, sementara kartu debit merupakan kartu yang  memotong  saldo  tabungan  ketika  melakukan  transaksi,  digunakan  untuk pengambilan kas secara tunai, dan dapat digunakan untuk membayar online melalui internet banking .
Jika tingkat pendidikan tersebut berpengaruh untuk pemakaian kartu kredit, maka diduga  tingkat  pendidikan  juga  akan  berpengaruh  pada  penggunaan  pembayaran online PBB melalui ATM dengan menggunakan kartu debit sama halnya penggunaan melalui  kartu  kredit.  Oleh  karena  itu,  dalam  penelitian  ini  dirumuskan  hipotesis sebagai berikut:
H 1 :  Tingkat  pendidikan  berpengaruh  positif  terhadap  penggunaan  pembayaran online PBB.

## Pengaruh Pemahaman terhadap Penggunaan Pembayaran Online PBB
Pemahaman  dapat  timbul  jika  seseorang  mempunyai  suatu  usaha  untuk  lebih mengetahui mengenai sesuatu hal secara mendalam bahkan sesuatu yang baru akibat perkembangan,  dalam  hal  ini  adalah  penggunaan  pembayaran  online  PBB  P2. Pemahaman wajib pajak mengenai cara melakukan pembayaran online yang dapat dilakukan melalui internet banking atau melalui ATM bank harus ditingkatkan agar tercipta keefektifan pelayanan pajak akibat kemajuan teknologi, untuk mendapatkan pemahaman pembayaran tersebut dapat dilakukan dengan cara memahami langkah- langkah penggunaan pembayaran online PBB P2 dengan membaca atau memperoleh informasi  dari  wajib  pajak  yang  sudah  dapat  menggunakannya,  setelah memahaminya  wajib  pajak  akan  menentukan  respon.  Terbukti  dengan  penelitian Yusnidar et al. (2015) mengenai pemahaman seseorang sebagai wajib pajak PBB yang memiliki pengaruh positif dalam penerimaan pembayaran dan Penelitian Marpaung (2016) pemahaman seseorang akan mempunyai pengaruh pada kepatuhan UMKM.
Wajib  pajak  akan  memiliki  respon  terhadap  sesuatu  ketika  wajib  pajak  sudah memahaminya  termasuk  jika  wajib  pajak  memahami  langkah  pembayaran  yang berbasis  online,  maka  penggunaan  pembayaran  online  PBB  P2  akan  semakin meningkat dan bahkan bisa menyebabkan wajib pajak tidak malas untuk memenuhi kewajibannya, karena wajib pajak dapat menggunakan dengan mudah. Meningkatnya penggunaan sistem juga dipengaruhi oleh pemahaman, seperti hasil penelitian Meng et  al.  (2014)  yang  membuktikan  jika  penggunaan  sistem  dapat  meningkat dikarenakan  oleh  pengetahuan  atau  pemahaman  online  dari  sistem  yang  terus mengalami  peningkatan  dan  pembaharuan  pengetahuan.  Dalam  dunia  perpajakan, penelitian Suprayogo dan Hasymi (2018) membuktikan jika seorang wajib pajak yang memahami  internet  dengan  baik  maka  wajib  pajak  akan  lebih  terdorong menggunakan e-filing dan hal tersebut dapat berpengaruh positif dalam peningkatan kepatuhan  dalam  membayar  pajak  dan  penelitian  Liu  dan  Lee  (2010)  juga membuktikan jika seseorang yang memahami twitter akan terus menggunakan media tersebut  jika  orang  yang  menggunakan  memiliki  kepuasan  yang  diterimanya.  Hal tersebut  akan  sama  jika  wajib  pajak  memiliki  pemahaman  mengenai  cara  dan manfaat serta kemudahan yang diperoleh saat melakukan pembayaran  online PBB. Oleh karena itu, dirumuskan hipotesis sebagai berikut dalam penelitian ini:
H 2 : Pemahaman berpengaruh positif terhadap penggunaan pembayaran online PBB.

## Generasi  Memoderasi  Pengaruh  Tingkat  Pendidikan  terhadap Penggunaan Pembayaran Online PBB
Generasi  X  dan  Y  merupakan  generasi  yang  dapat  beradaptasi  dengan  teknologi, berbeda  dengan  generasi  sebelumnya  (Tjondro,  2019).  Generasi  tersebut  adalah generasi yang unik yang memiliki preferensi yang berbeda (Rehman, 2014). Generasi Y merupakan generasi yang ada di era modernisasi dengan ketersediaan teknologi. Dalam dunia pendidikan, generasi Y  mempunyai karakteristik berbeda dari generasi X untuk mendapatkan pengetahuan. Generasi Y merupakan generasi yang aktif untuk mendapatkan sesuatu yang ingin didapatkan, sedangkan untuk generasi X akan lebih suka  dan  dihargai  untuk  melakukan  pelatihan  atau  seminar  yang  diadakan perusahaan  untuk  pengembangan  diri  mereka  (Chandra,  Hubeis,  dan  Sukandar, 2017).  Dari  hal  tersebut,  cara  memperoleh  pengetahuan  atau  sebuah  ilmu  dalam menempuh tingkat pendidikan mempunyai ciri yang berbeda antar generasi, semakin muda generasi maka semakin tinggi keinginannya untuk mendapat pendidikan yang lebih maju dan berkembang, media baru akan digunakan sebagai sumber daya yang fleksibel  (Chang,  Eleftheriadis,  Mcclintock,  dan  Member,  1998).  Generasi  Y merupakan  generasi  yang  cenderung  melekat  dengan  penggunaan  media  digital seperti  penggunaan  media  sosial  seperti email,  youtube,  facebook,  twitter,  google adalah  media  sosial  untuk  mencari  referensi  dalam  bidang  akademis,  dan mendapatkan  informasi,  serta  sebagai  media  untuk  berinteraksi  (Hidayat  dan Saefuddin, 2016). Oleh karena hal tersebut, dalam penelitian ini dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H 3 :  Generasi  memoderasi  pengaruh  tingkat  pendidikan  terhadap  penggunaan pembayaran online PBB.

## Generasi  Memoderasi  Pengaruh  Pemahaman  terhadap  Pembayaran Online PBB
Pemahaman  merupakan  tindak  lanjut  seseorang  dalam  melakukan  pembelajaran atau  mendalami  informasi  yang  menurut  seseorang  dibutuhkan  bahkan  penting. Pemahaman seseorang mengenai informasi dapat berbeda dan dapat juga sama. Jika seseorang  mendalami  sebuah  informasi  lebih  mendalam  maka  pemahaman  yang diperoleh  akan  semakin  tinggi  dan  pemahaman  yang  semakin  tinggi  akan menentukan seseorang untuk menindak lanjuti pemahaman yang sudah didapatkan. Jika wajib pajak paham akan cara penggunaan pembayaran online, maka wajib pajak akan  menerapkannya,  didukung  dengan  generasi  muda  yang  memiliki  hubungan yang melekat dengan teknologi.
Pengetahuan  teknologi  dan  penerapan  perilaku  generasi  X  dan  Y  terhadap pengenalan  dan  cara  merespon  penggunaan  teknologi  akan  berbeda,  hal  tersebut merupakan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  Kusuma  (2017).  Generasi  X  adalah generasi  sebelum  generasi  Y  yang  memahami  teknologi  hanya  digunakan  untuk menjalankan kewajiban, berbeda dengan generasi Y yang lahir dengan kemudahan teknologi,  mereka  lebih  memahami  dan  menggunakan  teknologi  untuk  bisa mendapatkan sesuatu dan berkomunikasi dengan cepat. Generasi muda yang lahir
dengan  kemudahan  teknologi  akan  sulit  untuk  menerima  dan  memahami  budaya dahulu yang jauh dari perkembangan teknologi, seperti wayang. Dari hal tersebut, budaya  harus  beradaptasi  dengan  media  online  atau  web  yang  saat  ini  banyak digunakan oleh generasi muda, dengan media online generasi akan lebih memahami dan  melestarikan  budayanya  (Candra  dan  Rizkiantono,  2014).  Sama  halnya pembayaran  PBB  yang  tadinya  hanya  dilakukan  secara  manual  juga  harus beradaptasi dengan media online sehingga generasi Y akan lebih mudah memahami pembayaran  online  PBB.  Begitu  juga  sebaliknya,  generasi  X  yang  lahir  jauh  dari perkembangan  teknologi  akan  menyesuaikan  dan  memahami  perkembangan teknologi.  Hal  ini  juga  berlaku  bagi  penggunaan  pembayaran  online  PBB  yang diterapkan,  generasi  akan  menjalankan  kewajibannya  sebagai  wajib  pajak  dengan melakukan pembayaran pajak dengan mengikuti perkembangan teknologi yang akan memudahkan  wajib  pajak  dalam  memenuhi  tanggung  jawab  pembayaran.  Dengan demikian, dalam penelitian ini dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H 4 : Generasi memoderasi pengaruh pemahaman terhadap penggunaan pembayaran online PBB

## Metoda
Data dalam penelitian ini menggunakan sumber data primer dengan menggunakan kuesioner  sebagai  alat  untuk  mengukur  pengaruh  antar  variabel.    Indikator  dari setiap variabel yang digunakan dalam penelitian ini tersaji dalam Tabel 1.

## Tabel 1. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel
Variabel Definisi Operasional Indikator Tingkat Pendidikan Tingkat pendidikan yang diwajibkan di Indonesia meliputi pendidikan dasar, menengah, atas, diatur dalam Undang-Undang nomor 20 tahun 2003, bahkan bisa dilanjutkan ke jenjang yang lebih tinggi untuk terus mengembangkan kemampuan dan kepribadian. 1. Tidak sekolah. 2. Lulus SD.
3. Lulus SMP.
4. Lulus SMA.
5. Lulus perguruan tinggi.
(Kurniawati, Nurrochmah, dan Katmawanti, 2017). Pemahaman pembayaran online PBB Wajib pajak PBB P2 akan lebih memilih pembayaran PBB secara online jika mereka memahami akan kemudahan penggunaan, cepat dan dapat dilakukan kapan dan dimana saja. Begitu juga sebaliknya, wajib pajak akan menolak jika tidak mengetahui prosedur pembayaran online dan dinilai tidak memiliki manfaat dan dampak (Supriyanto, 2013). 1. Pemahaman pemenuhan kewajiban sebagai wajib pajak PBB P2.
2. Pemahaman hak akan kualitas layanan PBB yang disediakan.
3. Pemahaman akan manfaat penggunaan pembayaran online PBB.
4. Pemahaman mengenai tata cara penggunaan pembayaran online PBB (Ardi, Trimurti, dan Suhendro, 2016). Generasi Generasi merupakan kelompok menurut tahun kelahiran. Menurut Duffrin et al. (2016), yang mempunyai sikap, nilai dan perilaku berbeda (Jurney et al., 2017). Generasi Y merupakan generasi ditandai perkembangan teknologi (Bencsik et al., 2016). 1. Generasi X yang lahir pada tahun 1965-1976.
2. Generasi Y yang lahir pada tahun 1977-1997. (Mangundjaya dan Ratnaningsih, 2017). Penggunaan pembayaran online PBB Kondisi nyata wajib pajak yang menggunakan pembayaran online PBB P2 yang merupakan bentuk dari perkembangan teknologi dan informasi yang mendorong pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan, dengan menggunakan fasilitas host to host atau teknik switching (Titi dan Sari, 2017). Indikator yang digunakan untuk mengukur variabel Penggunaan pembayaran online PBB P2:
(1) Pernah menggunakan;
(2) Belum pernah menggunakan.
(Rahmawati ,2016).
Kuesioner dibagikan secara langsung pada calon responden berisi pertanyaan dalam bentuk pilihan ganda. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak PBB di kota Salatiga, Jawa  Tengah.  Jumlah populasi wajib pajak PBB P2  71.745, data diperoleh dari Badan Keuangan Daerah Salatiga, Jawa Tengah. Dari seluruh jumlah wajib PBB di kota Salatiga, diambil sampel wajib pajak orang pribadi yang melakukan pembayaran PBB dari berbagai macam tingkat pendidikan dan pemahaman yang dimiliki wajib
pajak, baik wajib pajak yang sudah pernah menggunakan online maupun yang belum pernah.
Metode  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan multiple  step .  Langkah  pertama  pengambilan  sampel  menggunakan stratified sampling dengan cara mengambil sampel sejumlah 200 wajib pajak terdiri dari yang pernah menggunakan dan belum pernah menggunakan online, langkah yang kedua dalam  pengambilan  sampel  menggunakan convenience  sampling didasarkan ketersediaan responden.
Penelitian  ini  menggunakan  Analisis  Regresi  Logistik  (ARL)  biner/ Binary  Logistic yang merupakan teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini, karena variabel terikat  merupakan  variabel  kategorial,  dalam  penelitian  ini  menggunakan  tiga variabel  bebas  yaitu  tingkat  pendidikan,  pemahaman,  generasi,  dimana  variabel generasi sebagai variabel pemoderasi, dan variabel terikat penggunaan pembayaran PBB  baik  yang  sudah  pernah  menggunakan  online  maupun  yang  belum  pernah menggunakan  pembayaran  online,  penelitian  ini  menggunakan  program Statistical Product and Service Solution (SPSS). Rumus yang digunakan dalam penelitian ini:
Model 1 : Ln = 𝛼 +  𝛽 1 X 1 + 𝛽 2 X 2 + e
Model 2 : Ln = 𝛼 +  𝛽 1 X 1 + 𝛽 2 X 2 + 𝛽 3 X 1 Z + 𝛽 4 X 2 Z+ e
Keterangan:
Ln =Variabel dummy penggunaan online PBB (1=pernah;0=belum) α 0 =Konstanta β =Koefisien Regresi X 1 =Tingkat pendidikan wajib pajak
X 2 =Pemahaman wajib pajak Z =Generasi ε =Standar Error
Sebelum  dilakukan  teknik  analisis  regresi  logistik  diperlukan  uji  prasyarat  yaitu melakukan  uji  multikolinearitas  (Gudono,  2016).  Uji  kelayakan  model  regresi dilakukan untuk menilai regresi tersebut layak atau tidak digunakan dengan melihat Goodness of fit tests . Uji kelayakan dapat dilihat dari tabel overall model fit, hosmer dan lemeshow. Hosmer dan lemeshow menguji H 0 untuk mengetahui apakah model sesuai  atau  tidak,  jika  Hosmer  dan  lemeshow  memiliki  nilai  lebih  dari  0,05  maka hipotesis  nol  diterima  karena  tidak  terdapat  perbedaan  yang  signifikan,  sehingga model  layak  untuk  dilakukan  uji  regresi,  dapat  dilihat  melalui  nilai chi  square jika mempunyai nilai lebih kecil dibandingkan chi square tabel Df 2 (variabel independen- 1)  maka  dapat  diterima/layak. Overall  Model  Fit atau  menilai  keseluruhan  model, yaitu dengan cara membandingkan nilai dari -2 Log Likelihood awal (-2LL) pada blok no=0  dengan  nilai  dari  -2 Log  Likelihood akhir  pada  blok  no=1.  Apabila  terdapat penurunan nilai likelihood mempunyai makna jika model regresi tersebut baik.
Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  menggunakan  uji  beda.  Uji  beda  yang digunakan untuk menentukan apakah dari dua kelompok sampel memiliki perbedaan atau  tidak.  Dalam  penelitian  ini  menggunakan uji  kolmorgonov  smirnov  Z karena menggunakan dua sampel independen non parametrik yang nilai H0 akan ditolak jika sig<0,05%  dan  nilai  Z  observasi>Z  tabel,  selain kolmorgonov  smirnov uji  regresi logistik biner juga digunakan dalam uji beda untuk membandingkan generasi X dan generasi Y H0 akan ditolak jika memiliki sig <5% nilai ά.
Selain itu penelitian ini juga melakukan robustness test dilakukan untuk mengetahui kehandalan kemampuan metode yang digunakan melalui hasil uji yang didapatkan. Dalam  penelitian  ini  hasil  uji  antara  uji  regresi  logistik  dan  uji  beda  dibandingkan untuk menguji kekonsistenan hasil dan kekokohan terhadap model yang jauh dari penyimpangan (Huber, 1981) .

## Hasil dan Pembahasan

## Hasil Pengumpulan Data
Penyebaran  kuesioner  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menyebarkan  200 kuesioner secara langsung di Salatiga. Distribusi kuesioner dalam dilihat melalui tabel 2
Tabel 2. Distribusi Kuesioner Jumlah Persentase Kuesioner yang disebar dan kembali 200 100% Kuesioner yang terlalu ekstrim ( outlier ) 7 3,5% Kuesioner yang diolah 193 96,5% Sumber: Data primer 2019
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui  bahwa  kuesioner  yang  disebar  sejumlah  200 kuesioner  dan  kembali  dengan  jumlah  200  kuesioner.  Penyebaran  kuesioner dilakukan  dengan  interaksi  langsung dengan responden  atau  menggunakan teknik secara  langsung.  Kuesioner  yang  dapat  diolah  sebesar  193  kuesioner  dari  200 kuesioner yang dibagikan.
Dari    193  responden,  96  responden  merupakan  generasi  X  dan  97  responden merupakan generasi Y. Terdiri dari 72 responden yang berjenis kelamin perempuan dan 83 laki-laki dan 38 responden tidak diketahui karena tidak mengisi jenis kelamin pada  kuesioner,  sedangkan  responden  memiliki  berbagai  macam  pekerjaan, pekerjaan responden yang paling banyak dilakukan responden adalah wiraswasta. Dari tabel tersebut juga diketahui jika 101 responden  pernah menggunakan online PBB dan 92 belum pernah.
Tabel 3. Profil Responden No  Keterangan Responden Frekuensi Persentase 1. Generasi X (43-54) Y (22-42) 96 97 49,7% 50,3% 2. Jenis Kelamin Perempuan Laki-laki Tidak diketahui 72 83 38 37% 43% 20% 3. Pekerjaan Wiraswasta PNS 53 27 27% 14% Ibu Rumah Tangga Karyawan Bank Guru Pensiun Guru Bidan Dosen Marketing Ketua RT Driver Online Jasa Konstruksi 13 9 4 6 3 1 5 1 1 1 1
7% 5%
2%
3% 1,5% 0,5% 2,5% 0,5% 0,5% 0,5% 0,5% 4. Penggunaan pembayaran online PBB Pernah Menggunakan Belum Pernah 101 92 52% 48% Sumber: Data primer 2019

## Uji Asumsi Klasik
Hasil  uji  multikolinearitas  tersebut  diukur  menggunakan tolerance  value atau variance  inflation  factor  (VIF) dan tolerance ,  antar  variabel  terikat  penggunaan pembayaran online PBB dan variabel bebas pendidikan, pemahaman, generasi yang memiliki nilai VIF 1,209; 1334; 1,153 dan memiliki nilai tolerance 0,827; 0,750;0,867. Dari hasil nilai yang dihasilkan menunjukan jika tidak terjadi multikolinearitas atau tidak terdapat korelasi antar variabel karena VIF < 10 dan nilai tolerance > 0,1.

## Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  dari  variabel  generasi,  tingkat  pendidikan  serta  pemahaman tersaji dalam tabel 4.
Tabel 4. Statistik Deskriptif Pernah menggunakan online Belum menggunakan online Generasi X 48 48 Generasi Y 44 53 Tingkat Pendidikan : S1 dan Kursus 4 4 S1 dan Kursus (Generasi X) 2 3 S1 dan Kursus (Generasi Y) 2 1 S1 69 54 S1(Generasi Y) 45 32 SMA 23 28 SMA (Generasi X) 18 19 SMA(Generasi Y) 5 9 SMP 7 4 SMP (Generasi X) 6 2 SMP(Generasi Y) 1 2 Pemahaman : 1-4 Soal terjawab benar 2 10 1-4 Soal terjawab benar (Generasi X) 2 9 1-4 Soal terjawab benar (Generasi Y) 0 1 5-8 Soal terjawab benar 99 82 5-8 Soal terjawab benar (Generasi X) 46 39 5-8 Soal terjawab benar (Generasi Y) 53 43 Sumber: Olah data spss 2019
Dalam  tabel  statistik  deskriptif  dalam  penelitian  ini  menyajikan  karakteristik  dari variabel yang digunakan dalam bentuk jumlah. Dapat dilihat jika tingkat pendidikan baik  tanpa  generasi  dan  dengan  generasi  baik  yang  sudah  pernah  menggunakan online PBB ataupun belum pernah memiliki tingkat pendidikan dengan variasi jumlah yang tidak terlalu berbeda, memiliki nilai yang hampir sama. Variabel pemahaman baik yang tanpa generasi dan dengan generasi baik yang sudah pernah menggunakan online  PBB  maupun  yang  belum  pernah  menggunakan  pembayaran  online  PBB mempunyai variasi nilai atau jumlah yang dimiliki  lebih beragam.

## Uji Kelayakan/ Fit of Goodness

## Uji Hosmer dan Lemeshow
Hasil penelitian pada tabel hosmer dan lemeshow  dalam pengujian yang dilakukan mempunyai nilai signifikansi 0,954 jika tanpa moderasi dan 0,992. Nilai signifikansi lebih dari 0,05 dari hal tersebut, data dinyatakan layak dan H0 dapat diterima karena sesuai dengan data observasi untuk digunakan pengujian selanjutnya atau mampu untuk dapat menjelaskan data.

## Overall Test
Hasil penelitian pada tabel overall test dinyatakan Fit karena terjadi penurunan dari -2 Log Likelihood blok 0 ke -2 Log Likelihood blok 1, dari hasil uji didapatkan jika -2 Log  Likelihood blok  0  memiliki  nilai  267,135  sedangkan  -2 Log  Likelihood blok  1 memiliki nilai sebesar 242,576 tanpa moderasi dan 231,668 dengan moderasi

## Uji Simultan

## Uji Omnibus
Berdasarkan hasil uji omnibus diketahui bahwa pada kedua tahap tanpa moderasi dan dengan moderasi tersebut memiliki nilai signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05. Hal ini membuktikan bahwa kedua tahap tersebut H0 ditolak, dari hal tersebut dapat diambil  kesimpulan  jika  hanya  terdapat  minimal  satu  variabel  yang  memiliki pengaruh signifikan terhadap pembayaran online PBB P2.

## Uji Koefisien Determinasi
Dari  tabel Nagelkerke  R  square dapat  diketahui  jika  tanpa  moderasi  variabel dependen  seperti  tingkat  pendidikan,  pemahaman  merupakan  faktor  yang mempengaruhi pembayaran online PBB P2 sebesar 16,4%. Jika dengan pemoderasi faktor yang diakibatkan oleh tingkat pendidikan, pemahaman dan generasi sebagai variabel yang memoderasi tingkat pendidikan dan pemahaman terhadap penggunaan pembayaran online PBB P2 memiliki faktor sebesar 23.2%.

## Tabel 5. Uji Koefisien Determinasi
-2 Log likelihood Cox and Snell R Square Nagelkerke R Square Tanpa Moderasi 241,901 0,123 0,164 Dengan Moderasi 230,224 0,174 0,232 Sumber: Olah Data SPSS 2019

## Uji Parsial
Variabel  tingkat  pendidikan  merupakan  satu-satunya  variabel  kategorik  yang dilakukan analisis odds ratio yang dapat dilihat dari tabel variables in the equation. Pada odds  ratio tanpa  menggunakan  moderasi  memiliki  nilai  sebesar  0,616  yang menyatakan jika terjadinya peningkatan penggunaan pembayaran PBB secara online pada  wajib  pajak  PBB  di  Salatiga  yang  berpendidikan  SMA  dapat  meningkatkan penggunaan pembayaran online sebesar 0,616 kali lebih besar dibanding pendidikan SMP. Odds ratio sebesar 0,921 memiliki arti bahwa wajib pajak yang menggunakan pembayaran  PBB  secara  online  pada  wajib  pajak  di  kota  Salatiga  yang  menempuh pendidikan perguruan  tinggi dapat  meningkatkan penggunaan pembayaran  online PBB 0,921 kali lebih besar dibanding pendidikan SMP. Odds ratio sebesar 0,750 yang menyatakan bahwa wajib pajak yang menggunakan pembayaran PBB secara online pada wajib pajak di kota Salatiga yang menempuh pendidikan perguruan tinggi dan disertai dengan tambahan kursus dapat meningkatkan penggunaan PBB online 0,750 kali lebih besar dibanding  pendidikan SMP.
Tabel 6. Rasio Odds Tanpa Moderasi Dengan Moderasi Pendidikan Β Exp(β) Β Exp(β) Pendidikan(1) -0,484 0,616 1,258 3,519 Pendidikan(2) -0,082 0,921 2,133 8,437 Pendidikan(3) -0,288 0,750 2,890 18,000 Sumber: Olah Data SPSS 2019
Pada odds  ratio tanpa  menggunakan  variabel  generasi  sebagai  moderasi  memiliki odds ratio 3,519 menunjukan jika peluang meningkatnya penggunaan pembayaran online meningkat sebesar 3,519  oleh faktor generasi seiring meningkatnya tingkat pendidikan  dari  SMP  ke  SMA. Odds  ratio sebesar  8,437  menunjukan  jika  peluang meningkatnya penggunaan pembayaran online meningkat sebesar 8,437 oleh faktor generasi seiring meningkatnya tingkat pendidikan dari SMP ke perguruan tinggi dan Odds  ratio sebesar  18,000  menunjukan  jika  peluang  meningkatnya  penggunaan pembayaran  online  meningkat  sebesar  18,000  oleh  faktor  generasi  seiring meningkatnya  tingkat  pendidikan  dari  SMP  ke  perguruan  tinggi  ditambah  dengan kursus.

## Wald Test
Uji  hipotesis  pertama  menunjukan  jika  pendidikan  tidak  berpengaruh  terhadap penggunaan pembayaran online PBB dengan signifikansi sebesar 0,673 lebih besar dari  nilai  ά  5%  dan  memiliki  nilai  koefisien  regresi  negatif.  Hasil  uji  tersebut menunjukan jika H0 diterima dan H1 ditolak.
Hasil uji hipotesis kedua menunjukan jika pemahaman berpengaruh positif terhadap penggunaan  pembayaran  online  PBB,  memiliki  signifikansi  sebesar  0,000,  nilai tersebut menunjukan jika signifikansi <5% nilai ά dan nilai koefisien bernilai positif. Hasil menunjukan jika H0 ditolak dan H1 diterima.
Hasil  uji  untuk  hipotesis  ketiga  penelitian  ini,  menunjukan  variabel  generasi merupakan  variabel  yang  tidak  memperkuat  antara  variabel  tingkat  pendidikan terhadap penggunaan pembayaran online PBB karena memiliki signifikansi sebesar 0,379  yang  menunjukan  jika  nilai  tersebut  >5%  dari  nilai  ά  dan  memiliki  nilai koefisien regresi positif. Hasil tersebut menunjukan jika H0 diterima dan H1 ditolak.

## Tabel 7. Uji Wald pada Tahap Tanpa Moderasi dan Dengan Moderasi
Tanpa Moderasi Dengan Moderasi Β Sig Β Sig Pendidikan 0,673 0,770 Pendidikan(1) -0,484 0,552 -1,153 0,337 Pendidikan(2) -0,082 0,916 -1,099 0,355 Pendidikan(3) -0,288 0,782 -1,504 0,307 Pemahaman PBB P2 online 0,546 0,000 0,450 0,004 Generasi -0,376 0,264 -1,792 0,287 Pendidikan*Generasi 0,379 Pendidikan(1)*Generasi 1,258 0,485 Pendidikan(2)*Generasi 2,133 0,216 Pendidikan(3)*Generasi 2,890 0,204 Generasi -4,561 0,066 Pemahaman PBB P2 online*Generasi 0,598 0,085

## Sumber: Olah Data SPSS 2019
Hasil uji hipotesis keempat menunjukan bahwa generasi sebagai variabel pemoderasi memperkuat hubungan antara pengaruh pemahaman terhadap pembayaran online PBB ditunjukan dengan nilai sig sebesar 0,085 <10% dari nilai ά dan nilai koefisien regresi bernilai positif. Hasil tersebut menunjukan jika H0 ditolak dan H1 diterima.

## Uji Beda
Dari nilai asymp. Sig pada tingkat pendidikan diketahui memiliki nilai sebesar 0,974 >5%, dan memiliki nilai Z sebesar 0,483 < Z tabel (1,65). Dari hal tersebut, maka H0 diterima, maka dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat perbedaan antara tingkat pendidikan yang ditempuh dengan yang pernah menggunakan online PBB maupun yang belum pernah menggunakan. Hal tersebut juga membuktikan jika kedua sampel berasal dari distribusi populasi yang sama.

## Tabel 8. Hasil Uji Beda
Tingkat Pendidikan Pemahaman Most Extreme Differences Absolute 0,070 0,249 Positive 0,007 0,000 Negative -0,070 -0,249 Kolmogorov- Smirnov Z 0,483 1,727 Asymp. Sig. (2- tailed) 0,974 0,005 Sumber: Olah Data SPSS 2019 ( Grouping Variable: Pembayaran)
Pada tabel uji statistik  nilai asymp. Sig untuk pemahaman 0,005 nilai tersebut <5%, dan  nilai  Z  > Z  tabel  (1,65),  maka  H0  ditolak,  maka  dapat disimpulkan  bahwa  ada perbedaan pemahaman antara pemahaman yang pernah menggunakan online PBB dan yang belum pernah menggunakan online PBB. Hal tersebut juga membuktikan jika kedua sampel berasal dari distribusi populasi yang berbeda.

## Wald Test
Tabel 9. Uji Wald Test pada Generasi X B Sig. Pendidikan 0,770 Pendidikan(1) -1.153 0,337 Pendidikan(2) -1,099 0,355 Pendidikan(3) -1,504 0,307 Pemahaman 0,450 0,004 Sumber: Olah Data SPSS 2019 Tabel 10. Uji Wald Test pada Generasi Y B Sig. Pendidikan 0,383 Pendidikan(1) 0,105 0,938 Pendidikan(2) 1,034 0,407 Pendidikan(3) 1,386 0,423 Pemahaman 1,049 0,001 Sumber: Olah Data SPSS 2019
Hasil  uji  regresi  logistik  menunjukan  jika  tingkat  pendidikan  untuk  generasi  X maupun  generasi  Y  tidak  berpengaruh  terhadap  penggunaan  pembayaran  online PBB,  memiliki  signifikansi  0,770  dan  0,383  nilai  signifikansi  >5%  nilai  ά  dan  nilai koefisien  bernilai  negatif  untuk  generasi  X  dan  koefisien  bernilai  positif  untuk generasi Y. Hasil menunjukan jika H0 diterima dan H1 ditolak.
Hasil uji regresi logistik menunjukan jika pemahaman generasi X maupun generasi Y berpengaruh  terhadap  pembayaran  online  PBB  karena  memiliki  nilai  signifikansi 0,004 dan 0,001 <5% nilai ά. Nilai koefisien regresi bernilai positif. Hasil menunjukan jika H0 ditolak dan H1 diterima.

## Robustness Test
Berdasarkan uji logistik dan uji beda yang telah dilakukan membuktikan jika uji yang dilakukan strong dan robust. Karena hasil uji regresi logistik dan uji beda memiliki hasil  yang  sama.  Kedua  uji  tersebut  membuktikan  jika  tingkat  pendidikan  tidak berpengaruh  terhadap  penggunaan  pembayaran  online  PBB  karena  tidak  adanya perbedaan  tingkat pendidikan  baik  yang  sudah pernah  menggunakan  pembayaran online  PBB  maupun  yang  belum  pernah  menggunakan  pembayaran  online  PBB. Sementara, pemahaman pembayaran online PBB berpengaruh terhadap penggunaan pembayaran online PBB karena terdapat perbedaan pemahaman antara yang sudah menggunakan maupun yang belum menggunakan pembayaran online PBB.
Variabel  generasi  sebagai  variabel  pemoderasi  antara  tingkat  pendidikan  dan pemahaman  terhadap  penggunaan  pembayaran  online  PBB.  Generasi  tidak  dapat memoderasi  pendidikan  terhadap  penggunaan  pembayaran  online  artinya penggunaan  pembayaran  online  PBB  tidak  dipengaruhi  tinggi  rendahnya  tingkat pendidikan  generasi  X  maupun  generasi  Y.  Generasi  Y  adalah  generasi  yang  lebih dekat  dengan  teknologi  dan  memiliki  tingkat  pendidikan  yang  lebih  baik,  maka seharusnya  dapat  mempengaruhi  dalam  menggunakan  pembayaran  online  PBB karena  mendapatkan  pengetahuan  yang  lebih.  Generasi  Y  yang  menggunakan pembayaran  online  PBB  dengan  tingkat  pendidikan  akhir  S1  lebih  banyak dibandingkan generasi X, namun kenyataannya generasi X juga banyak menggunakan online  PBB  bahkan  lebih  banyak  daripada  generasi  Y  dengan  padahal  tingkat pendidikan yang ditempuh generasi X di bawah generasi Y yaitu SMA dan SMP. Hal itu dapat dilihat pada tabel  statistik deskriptif. Pada tingkat pendidikan perguruan tinggi S1 yang sudah menggunakan terdapat 69 responden terdapat 45 generasi Y dan 24  generasi X. Pada tingkat SMA dan SMP yang menggunakan online PBB terdapat 30 responden terdapat 25 generasi X dan 5 generasi Y.
Berbeda  dengan  sebelumnya,  variabel  generasi  dapat  memoderasi  pengaruh pemahaman  terhadap  penggunaan pembayaran  online  PBB  disebabkan  generasi  Y merupakan generasi yang lahir dengan kemajuan teknologi yang akan lebih paham akan  teknologi,  sedangkan  generasi  X  juga  dapat  memahami  cara  penggunaan pembayaran online PBB dengan menyesuaikan diri dengan cara belajar dari orang yang sudah menggunakan atau belajar dari internet. Hal tersebut dibuktikan dalam tabel  statistik  deskriptif,  pemahaman  yang  dimiliki  dapat  dilihat  dari  jumlah responden, walaupun generasi X dan Y untuk penggunaan pembayaran online PBB sama-sama  dipengaruhi  oleh  pemahaman,  namun  generasi  Y  lebih  memiliki pemahaman yang baik dibandingkan generasi X baik yang sudah maupun yang belum menggunakan online PBB. Dilihat dari kemampuan menjawab 1-4 soal dengan benar mengenai  pemahaman  penggunaan  pembayaran  online  PBB,  generasi  Y  hanya terdapat 1 wajib pajak, sedangkan generasi X terdapat 11 orang. Selain itu, juga dapat
dilihat dari kemampuan menjawab 5-8 soal dengan benar, terdapat 96 wajib pajak generasi Y, 55% responden yang sudah pernah menggunakan online PBB dan 45% yang  belum  pernah  menggunakan  online  PBB,  sedangkan  generasi  X  terdapat  85 responden, sebanyak 54% responden yang sudah pernah  menggunakan online PBB dan 46% yang belum pernah menggunakan online PBB .
Pembahasan
Pengaruh  Tingkat  Pendidikan  Terhadap  Penggunaan  Pembayaran Online PBB
Hasil penelitian ini membuktikan jika hipotesis ditolak atau tingkat pendidikan tidak memiliki  pengaruh  terhadap  penggunaan  pembayaran  online  PBB,  hal  tersebut berlawanan  dengan  penelitian  Maryati  (2014)  yang  membuktikan  jika  terdapat pengaruh positif antara tingkat pendidikan terhadap kepatuhan wajib pajak. Namun penelitian ini sejalan dengan penelitian Marpaung (2016) yang menyatakan bahwa tingkat pendidikan tidak mempunyai pengaruh terhadap kepatuhan UMKM pada PP 46 dan penelitian dari Hudha (2017) yang menyatakan jika tingkat pendidikan tidak berpengaruh terhadap penggunaan informasi akuntansi dikarenakan terdapat latar belakang  yang  berbeda.  Dalam  penelitian  ini  tingkat  pendidikan  juga  tidak berpengaruh  terhadap  penggunaan  pembayaran  online  PBB,  dikarenakan  tidak seluruh wajib pajak mengetahui tata cara pembayaran PBB online.
Tingkat pendidikan akan mendorong seseorang untuk memperbaharui pengetahuan yang dimilikinya secara terus menerus. Namun, terlepas dari tingkat pendidikan yang mendorongnya untuk memperbaharui pengetahuan yang dimiliki, wajib pajak belum memiliki  pengetahuan  tentang  adanya  pembayaran  online  PBB  karena  minimnya sosialisasi mengenai tata cara pembayaran online PBB dari pemerintah. Wajib pajak biasanya  mengetahui  dan  dapat  menggunakan  pembayaran  online  PBB  melalui sosialisasi,  baik  sosialisasi  yang  dilakukan  secara  tidak  langsung  maupun  secara langsung. Pembayaran online PBB merupakan wujud kerjasama antara pemerintah daerah dan bank yang menyebabkan wajib pajak yang memiliki pekerjaan sebagai PNS  dan  Pegawai  bank  akan  mengetahui  terlebih  dahulu  walaupun  tanpa  ada sosialisasi,  sehingga  wajib  pajak  tersebut  telah  menggunakan  pembayaran  online PBB.  Dibuktikan  dari  31  orang  atau  16%  PNS  dan  pegawai  bank  yang  menjadi responden,  11%  PNS  dan  pegawai  bank  yang  sudah  menggunakan  pembayaran online PBB dan 5% PNS dan pegawai bank masih belum pernah menggunakannya.
Selain itu, didukung juga dengan hasil penelitian yang telah dilakukan terhadap wajib pajak. Pada tingkat perguruan tinggi disertai dengan kursus pajak, wajib pajak yang sudah  menggunakan  dan  yang  belum  menggunakan  pembayaran  online  PBB memiliki  persentase  yang  sama  yaitu  sebesar  50%  ,  sedangkan  pada  tingkat perguruan tinggi wajib pajak yang belum pernah menggunakan pembayaran online PBB sebanyak 44% dan yang sudah pernah menggunakan sebesar  56%. Pada tingkat SMA wajib pajak yang masih belum menggunakan online 55% dan untuk yang sudah pernah menggunakan sebesar 45%. Pada tingkat SMP wajib pajak yang belum pernah menggunakan online sebesar 36% dan yang sudah menggunakan online 64%. Dari hal  tersebut  dapat  diketahui  jika  tingkat  pendidikan  tidak  berpengaruh  terhadap
pembayaran online PBB baik pendidikan informal maupun pendidikan formal, karena wajib pajak yang mengikuti kursus perpajakan yang merupakan pendidikan informal sama besarnya antara yang sudah pernah menggunakan pembayaran online dan yang belum menggunakan. Begitu juga dengan pendidikan formal baik perguruan tinggi, SMA, dan SMP memiliki persentase yang pernah menggunakan pembayaran online dan yang belum pernah hampir seimbang dan mendekati 50%.

## Pengaruh Pemahaman Terhadap Penggunaan Pembayaran Online PBB
Hasil  penelitian  ini  membuktikan  jika  hipotesis  kedua  diterima  atau  pemahaman memiliki  pengaruh  positif  terhadap  pembayaran  online  PBB.  Penelitian  Yusnidar, Sunarti, dan Prasetya (2015) juga menyatakan jika pemahaman seseorang sebagai wajib  pajak  PBB  memiliki  pengaruh  positif  dalam  penerimaan  pembayaran, begitupun  dalam  penelitian  Marpaung  (2016)  yang  menunjukan  hasil  jika pemahaman  seseorang  akan  mempunyai  pengaruh  pada  kepatuhan  UMKM  dan dalam  penelitian  Ilhamsyah  (2016)  menyatakan  bahwa  pemahaman  berpengaruh signifikan  terhadap  kepatuhan  pajak.  Sejalan  dengan  penelitian  ini  yang membuktikan  jika  wajib  pajak  akan  menggunakan  pembayaran  online  PBB,  maka wajib pajak akan mencari informasi dan memahami penggunaan pembayaran online tersebut.
Pemahaman  tersebut  dapat  diperoleh  dengan  cara  mengakses  informasi  melalui internet  mengenai  langkah-langkah  untuk  melakukan  pembayaran  online  PBB, selain itu wajib pajak juga dapat memahami penggunaan pembayaran online PBB dengan  bertanya  kepada  wajib  pajak  yang  telah  menggunakannya.  Hal  tersebut dapat diketahui jika hampir seluruh wajib pajak sebesar 79% atau 80 responden dari responden yang menggunakan pembayaran PBB online yang berjumlah 101 wajib pajak  memiliki  jawaban  yang  sama  atas  soal  kuesioner  yang  dibagikan pada  no  6 mengenai pemahaman penggunaan pembayaran online PBB yang dapat dipelajari dan dipahami melalui  akses dari internet dan dari orang yang sudah menggunakan pembayaran online PBB. Selain itu, dapat dilihat dari keseluruhan responden dalam menjawab keseluruhan pertanyaan mengenai pemahaman, terdapat 65 wajib pajak yang benar semua dalam menjawab soal. Persentase wajib pajak yang memahami dan  menggunakan  sebesar  71%  persentase  tersebut  lebih  besar  daripada  yang memahami  tetapi  tidak  menggunakan  yaitu  sebesar  29%.  Dari  hal  tersebut  dapat disimpulkan jika rata-rata orang yang menggunakan online PBB adalah wajib pajak yang pasti sudah paham mengenai penggunaan pembayaran online PBB.

## Pengaruh  Tingkat  Pendidikan  yang  diperkuat  oleh  Generasi  Terhadap Penggunaan Pembayaran Online PBB
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  membuktikan  jika  hipotesis  ketiga  ditolak,  sama dengan  uji  hipotesis  pertama  sebelum  menggunakan  variabel  generasi  sebagai pemoderasi  yang  hasil  uji  hipotesisnya  ditolak.  Hal  tersebut  mempunyai  arti  jika variabel generasi sebagai pemoderasi tidak memiliki pengaruh untuk memperkuat.
Hal  tersebut  berlawanan  dengan  penelitian  dari  Hidayat  dan  Saefuddin    (2016) menyatakan  jika  generasi  Y  merupakan  generasi  yang  cenderung  melekat  dengan
penggunaan  media digital  seperti penggunaan  media  sosial  seperti email,  youtube, facebook, twitter, google adalah media sosial untuk mencari referensi dalam bidang akademis,  untuk  mencari  dan  mendapatkan  informasi,  dan  sebagai  media  untuk berinteraksi. Namun penelitian tersebut sejalan dengan penelitian  Iswahyudi et al. (2018)  yang  membuktikan  jika  pendidikan  kewirausahaan  pada  generasi  milenial yang dilakukan pada perguruan tinggi belum mampu menumbuhkan minat mereka untuk berwirausaha.
Begitu juga dengan penggunaan pembayaran online PBB setinggi apapun pendidikan yang  ditempuh  oleh  wajib  pajak  baik  generasi  X  maupun  generasi  Y  tidak  akan mempengaruhi  penggunaan  pembayaran  online  PBB,  karena  penggunaan pembayaran  online  PBB  dapat  dipelajari  sendiri  dengan  melakukan  pencarian informasi melalui internet.
Terbukti dari hasil kuesioner yang dibagikan, wajib pajak  yang menempuh tingkat pendidikan akhir di perguruan tinggi yang termasuk generasi Y dan menggunakan pembayaran  online  PBB  mempunyai  persentase  lebih  tinggi  sebesar  65% dibandingkan dengan generasi X sebesar 35%, namun wajib pajak dengan pendidikan akhir SMA dan SMP yang menggunakan online PBB lebih banyak generasi X daripada generasi  Y.  Pendidikan  akhir  SMA  yang  menggunakan  pembayaran  online  PBB sebesar 78% untuk generasi X dan sebesar 22% untuk generasi Y, sedangkan wajib pajak  yang  menempuh  pendidikan  akhir  SMP  sebesar  86%  untuk  generasi  X  dan sebesar 14% untuk generasi Y. Artinya, penggunaan pembayaran online PBB tidak ditentukan oleh tingkat pendidikan antar generasi X maupun generasi Y. Setiap wajib pajak  mempunyai  kesempatan  yang  sama  dalam  menempuh  tingkat  pendidikan, semakin  muda  generasi  semakin  memiliki  keinginan  yang  tinggi  untuk  mendapat pendidikan  yang  lebih  maju  dan  berekembang,  begitu  juga  dengan  generasi  Y dibandingkan generasi  X.  Dalam  penggunaan  pembayaran  online  PBB  kebanyakan generasi  Y  menempuh  tingkat  pendidikan  yang  lebih  tinggi  dari  generasi  X, sedangkan tingkat pendidikan SMA dan SMP banyak ditempuh oleh generasi X yang juga menggunakan pembayaran online PBB. Jadi dapat disimpulkan bahwa tingkat pendidikan  yang  ditempuh  oleh  masing-masing  generasi  baik  tingkat  pendidikan tinggi atau rendah, tidak menentukan wajib pajak  dalam penggunaan pembayaran online PBB.

## Pengaruh  Pemahaman  yang  diperkuat  oleh  Generasi  Terhadap Penggunaan Pembayaran Online PBB
Hasil penelitian yang dilakukan membuktikan jika  hipotesis diterima. Hal tersebut menunjukan jika variabel generasi sebagai pemoderasi mampu untuk memperkuat pengaruh  pemahaman  terhadap  penggunaan  pembayaran  online  berpengaruh positif. Hal tersebut sejalan dengan penelitian dari Candra dan Rizkiantono (2014) bahwa budaya harus beradaptasi dengan media online atau web yang digunakan oleh generasi  muda,  dengan  media  online  generasi  akan  lebih  memahami  dan melestarikan budayanya.
Perkembangan  layanan  pembayaran  online  PBB  merupakan  salah  satu  wujud  dari kemajuan  teknologi,  secara  tidak  langsung  wajib  pajak  akan  beradaptasi  untuk menggunakan  pembayaran  online  PBB  tersebut,  jika  wajib  pajak  merasa  memiliki keuntungan  untuk  dirinya  seperti  lebih  fleksibel,efisien  dan  efektif,  tanpa  perlu mengantri  untuk  melakukan  pembayaran  PBB.  Cara  wajib  pajak  beradaptasi terhadap  kemajuan  teknologi  berbeda  antar  generasi.  Generasi  Y  adalah  generasi muda  yang  lebih  memahami  teknologi  karena  dilahirkan  dengan  berbagai kemudahan teknologi dan merupakan generasi yang aktif mengikuti perkembangan dan lebih memahami penggunaan teknologi daripada generasi X yang membutuhkan penyesuaian untuk mengikuti perkembangan teknologi dan memahami penggunaan teknologi  termasuk  penggunaan  pembayaran  online  PBB.  Sama  halnya  dalam penelitian  ini,  generasi  dapat  memperkuat  pengaruh  pemahaman  terhadap penggunaan pembayaran online PBB.
Dibuktikan  dari  157  responden  yang  memahami  penggunaan  pembayaran  online PBB  dengan  menjawab  dengan  benar  pertanyaan  kuesioner  nomor  7  mengenai pembayaran  online  PBB  yang  dapat  dibayarkan  melalui  ATM  dengan  memasukan NOP. Terdapat 95 responden yang paham mengenai penggunaan pembayaran online PBB dan yang sudah menggunakan pembayaran online PBB, Generasi Y mempunyai persentase lebih tinggi sebesar 52% sementara generasi X sebesar 48%, sedangkan dari 62 responden yang paham penggunaan pembayaran online PBB namun belum menggunakan  pembayaran  online  PBB,  generasi  Y  juga  memiliki  persentase pemahaman lebih tinggi sebesar 52% sementara generasi X sebesar 48%. Dari hal tersebut  dapat  diketahui  bahwa  generasi  Y  lebih  memahami  penggunaan pembayaran  online  PBB  dan  menggunakan  pembayaran  online  PBB  dibandingkan generasi  X,  dapat  disimpulkan  generasi  dapat  memperkuat  pengaruh  pemahaman dengan penggunaan pembayaran online PBB.

## Simpulan

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dapat disimpulkan bahwa tingkat pendidikan tidak berpengaruh  terhadap  pembayaran  online  PBB,  karena  minimnya  sosialisasi  yang menyebabkan wajib pajak belum mendapatkan pengetahuan mengenai pembayaran online  PBB,  walaupun  tingkat  pendidikan  dapat  mendorong  seseorang  untuk memperbaharui  pengetahuannya.  Dalam  penelitian  ini,  pemahaman  juga  memiliki pengaruh positif terhadap penggunaan pembayaran online PBB, karena penggunaan pembayaran  online  PBB  dapat  dilakukan  jika  wajib  pajak  memahami  cara penggunaan pembayaran online PBB yang dapat dipahami dengan mencari informasi melalui internet atau wajib pajak yang sudah pernah menggunakan online PBB.
Variabel moderasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu generasi. Hasil analisis data yang telah dilakukan dan dapat ditarik kesimpulan bahwa generasi tidak dapat memperkuat  pengaruh  tingkat  pendidikan  terhadap  pembayaran  online  PBB. Semakin  muda  generasi,  pendidikan  yang  ditempuh  juga  semakin  tinggi  dan  lebih dekat  dengan  teknologi,  namun  kenyataannya  tingkat  penggunaan  pembayaran online PBB tidak diperkuat oleh generasi, karena pada kenyataannya generasi Y yang
berlatar belakang perguruan tinggi lebih banyak menggunakan pembayaran online PBB  daripada  generasi  X,  namun  pada  tingkat  pendidikan  akhir  SMA  dan  SMP, generasi  X  lebih  banyak  yang  menggunakan  online  PBB.  Akan  tetapi  generasi memperkuat  pengaruh  pemahaman  terhadap  pembayaran  online  PBB,  karena generasi  Y  merupakan  generasi  yang  lebih  memahami  teknologi  dibandingkan generasi  X  yang  membutuhkan  penyesuaian  untuk  mengikuti  perkembangan teknologi.  Jadi,  diharapkan  kedepannya  pemerintah  kota  Salatiga  meningkatkan sosialisasi  penggunaan  online  PBB,  sosialisasi  diharapkan  akan  meningkatkan pengetahuan dan pemahaman wajib pajak mengenai penggunaan pembayaran online PBB agar semakin banyak wajib pajak yang menggunakan pembayaran online PBB.

## Keterbatasan Penelitian dan Agenda Penelitian Mendatang
Keterbatasan penelitian ini adalah (1) Variabel dalam penelitian masih belum dapat menjelaskan  pengaruh  pembayaran  online  PBB  dengan  kuat,  terbukti  dari  nilai Nagelkerke  R  Square yang  rendah;  (2)  Variabel  sosialisasi  tidak  dimasukan  dalam penelitian  ini,  padahal  sosialisasi  diduga  memiliki  pengaruh  terhadap  penggunaan pembayaran  online  PBB;  (3)  Penelitian  ini  hanya meneliti  penggunaan  online  PBB melalui  fasilitas  yang  disediakan  oleh  perbankan;  (4)  Identitas  wajib  pajak  yang menggunakan  pembayaran  online PBB  sangat  terbatas;  (5)  Pengisian  kuesioner kurang  maksimal  karena  beberapa  responden  tidak  mendapat  penjelasan  secara langsung, karena tidak berada di rumah.
Berdasarkan  keterbatasan  penelitian  tersebut,  berikut  merupakan  agenda  untuk peneliti  berikutnya:  (1)  Peneliti  selanjutnya  diharapkan  dapat  menambah  variabel seperti sosialisasi dan pekerjaan wajib pajak; (2) Menambahkan variabel sosialisasi untuk  diuji  secara  empiris;  (3)  Menambah  aplikasi  yang  dapat  digunakan  dalam pembayaran  PBB  secara  online;  (4)  peneliti  selanjutnya  juga  diharapkan  mampu mendapatkan identitas wajib pajak yang sudah diperbaharui dan benar-benar akurat;
(5)  dan  untuk  peneliti  selanjutnya  juga  diharapkan  untuk  menjelaskan  secara langsung untuk pengisian kuesioner yang dibagikan.

## Daftar Pustaka
Aggestam, L., Durst, S., & Persson, A. (2014). Critical success factors in capturing knowledge for retention in it-supported repositories. Information, 5, 558–569. https://doi.org/10.3390/info5040558
Aithal,  S.  (2016).  Impact  of  on-line  education  on  higher  education  system.  International Journal of Engineering Research and Modern Education (IJERME), I(I), 225–235.
Ardi,  D.  M.,  Trimurti,  &  Suhendro.  (2016).  Pengaruh  persepsi  wajib  pajak  orang  pribadi terhadap  tindakan  penggelapan  pajak  di  kota  Surakarta.  Journal  of  Economic  and Economic Education, 4(2), 178–192. https://doi.org/10.22202/economica.v4i2.384
Avianti, D. A., & Kartika, L. (2017). Analisis quality of work life pada generasi X dan Y alumni fakultas  ekonomi  dan  manajemen  IPB.  Jurnal  Riset  Manajemen  Dan  Bisnis  (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 2(2), 95–106.
Bencsik, A., Juhász, T., & Horváth-Csikós, G. (2016). Y and Z generations at workplaces. Journal of Competitiveness, 6(3), 90–106. https://doi.org/10.7441/joc.2016.03.06
Candra, A., & Rizkiantono, R. E. (2014). Perancangan web-komik wanorosingo sebagai media alternatif  pengenalan  wayang  cek-dong  untuk  generasi  muda.  Jurnal  Sains  Dan  Seni, 3(1), 1–6.
Chandra, D. O., Hubeis, A. V. S., & Sukandar, D. (2017). Kepuasan kerja generasi X Dan generasi Y  terhadap  komitmen  kerja  di  Bank  Mandiri  Palembang.  Jurnal  Aplikasi  Bisnis  Dan Manajemen, 3(1), 12–22. https://doi.org/10.17358/jabm.3.1.12
Chang,  S.,  Eleftheriadis,  A.,  Mcclintock,  R.,  &  Member,  A.  (1998).  Next-generation  content representation  ,  creation  ,  and  searching  for  new-media  applications  in  education. Proceedings Of The IEEE, 86(5).
Direktorat Jenderal Pajak. (2019). Generasi patriot pajak. Retrieved February 1, 2019, from www.pajak.go.id website: https://www.pajak.go.id/id/artikel/generasi-patriot-pajak
Duffrin, C., Cashion, M., Cummings, D. M., Whetstone, L., Firnhaber, J., Levine, G., … Lambert, A.
(2016). Generational differences in practice site selection criteria amongst primary care physicians. Marshall Journal of Medicine, 2(1). https://doi.org/10.18590/mjm.2016.vol2.iss1.9
Elisa Tjondro,  K. G. S. and N. P.  (2019). Perceptions  of service-orientation  and  trust  of  tax officers between millenials, X, and baby boomers. Mix: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(1),
1–18.
Foscht,  T.,  Maloles,  C.,  Swoboda,  B.,  &  Chia,  S.  L.  (2010).  Debit  and  credit  card  usage  and satisfaction: Who uses which and why - evidence from Austria. International Journal of Bank Marketing, 28(2), 150–165. https://doi.org/10.1108/02652321011018332
Gudono. (2016). Analisis data multivariat (4th ed.). Yogyakarta: BPFE.
Hidayat, Z., & Saefuddin, A. (2016). Motivasi, Kebiasaan, dan Keamanan Penggunaan Internet. Jurnal Ilmu Komunikasi, 13(9), 129–150.
Hudha,  C.  (2017).  Pengaruh  tingkat  pendidikan,  pengetahuan  akuntansi  dan  pelatihan akuntansi  terhadap  penggunaan  informasi  akuntansi  di  moderasi  ketidakpastian lingkungan  usaha  kecil  menengah.  Jurnal  Ekonomi  Pendidikan  Dan  Kewirausahaan, 5(1), 68–90.
Husnia, F. N., Hidayat, K., & Dewantara, R. Y. D. (2016). Analisis penerapan elektronik pajak bumi  dan  bangunan  (E-PBB)  (studi  pada  dinas  pendapatan  daerah  kabupaten Lamongan). Jurnal Perpajakan (JEJAK), 9(1), 1–9.
Ilhamsyah, R. (2016). Pengaruh Pemahaman dan Pengetahuan Wajib Pajak Tentang Peraturan Perpajakan,  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Kualitas  Pelayanan,  dan  Sanksi  Perpajakan
Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Studi  Samsat  Kota  Malang). Jurnal Perpajakan (JEJAK), Vol. 8, 1–9.
Iswahyudi,  M.,  Ekonomi,  F.,  Iqbal,  A.,  Ekonomi,  F.,  Kewirausahaan,  P.,  Intentions,  E.,  … Feasibility,  P.  (2018).  Minat  generasi  milenial  untuk  berwirausaha.  Assets:Jurnal Akuntansi Dan Pendidikan, 7, 95–104.
J.Huber, P. (1981). Robust statistics (wiley series in probability and mathematical statistics). Canada: John Wiley and Sons, Inc.
Jurney,  S.,  Rupert,  T.,  & Wartick,  M.  (2017).  Generational  differences  in  perceptions  of  tax fairness  and  attitudes  towards  compliance.  Advances  in  Taxation,  24,  163–197. https://doi.org/10.1108/S1058-749720170000024004
Kirana, I. C., & Iqbal, M. (2017). Deskripsi profil psychological ownership dan organizational commitment ( studi lintas generasi pada karyawan Jawa Pos Group). Jurnal Administrasi Bisnis  (JAB)|Vol.  46  No.2  Mei  2017|  Administrasibisnis.Studentjournal.Ub.Ac.Id  191, 46(2), 190–200.
Kurniawati, L., Nurrochmah, S., & Katmawanti, S. (2017). Hubungan antara tingkat pendidikan, status pekerjaan dan tingkat pendapatan dengan usia perkawinan pertama wanita  di kelurahan kotalama kecamatan kedungkandang kota Malang. Jurnal Preventia, 2(1), 1.
Kusuma,  R.  S.  (2017).  Penggunaan  internet  oleh  dosen  berdasar  gender  dan  generasi. Komuniti: Jurnal Komunikasi Dan Teknologi Informasi, 8(1), 53. https://doi.org/10.23917/komuniti.v8i1.2935
Littig, P., & Littig, P. (2006). Training concepts supported by new learning media New media- supported learning today and tomorrow : recommendations for the next generation of education  and  training  concepts  supported  by  new  learning  media.  Industrial  And Commercial Training, 38 no 2, 86–92. https://doi.org/10.1108/00197850610653153
Liu, I. L. B., & Lee, M. K. O. (2010). Understanding twitter usage : what drive people continue to tweet. Pacific Asia Conference on Information Systems, 928–939.
Mangundjaya, W. H., & Ratnaningsih, I. Z. (2017). Gaya kepemimpinan transformasional, jenis generasi,  dan  psychological  empowerment  pada  karyawan  PT.  X  Karawang.  Jurnal Empati, 6(1), 436–441.
Mariana  Ing  Malelak,  Memarista,  G.,  &  Anastasia,  N.  (2013).  Pengaruh  faktor  demografi terhadap perilaku penggunaan kartu kredit. Jurnal Inovasi Dan Bisnis, Vol. 4(2), hlm. 175-188.
Marpaung, A. E. P. (2016). Pengaruh pemahaman, kesadaran, sikap rasional, perubahan tarif, tingkat  pendidikan  dan  sosialisasi  terhadap  kepatuhan  pelaku  UMKM  di  Pekanbaru dalam melaksanakan kewajiban perpajakan. JOM Fekon, 3(1), 1220–1234.
Maryati,  E.  (2014).  Pengaruh  sanksi,  motivasi  dan  tingkat  pendidikan  terhadap  kepatuhan wajib pajak. Jurnal Accountability, 4(1), 1–10.
Meng, Y., Yu, X., He, H., Tang, Z., Wang, X., & Chen, J. (2014). Knowledge-based modeling for predicting cane sugar crystallization state. International Journal On Smart Sensing And Intelligent Systems, 7(3), 942–965.
Mulyad, Y. (2015). Faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah menggunakan internet banking dengan menggunakan technology acceptance model (TAM) pada Bank Mandiri. Jurnal Ilmiah Informatika Komputer, 19(3), 18–28.
Nicky, K. H. & S. P. S. (2016). Aplikasi edukasi budaya Toba Samosir berbasis android. Jurnal Teknik Informatika, 9(1), 9–18.
Rahmawati,  D.  (2016).  Computer  self  efficacy  terhadap  minat  penggunaan  e-spt  dalam pelaporan pajak. Jurnal Nominal, V(3).
Rehman, M. K. M. A. (2014). Expected service quality of utility stores in Pakistan. International
Journal of Quality and Service Sciences, 6(4), 309–325. https://doi.org/10.1108/ijqss- 04-2013-0023
Saha, P., Nath, A. K., & Salehi-Sangari, E. (2012). Evaluation of government e-tax websites: An information quality and system quality approach. Transforming Government: People, Process and Policy, 6(3), 300–321. https://doi.org/10.1108/17506161211251281
Suprayogo, S., & Hasymi, M. (2018). Pengaruh penerapan sistem e-filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dengan pemahaman internet sebagai variabel moderasi pada kantor  pelayanan  pajak  pratama  Jakarta  jatinegara.  Jurnal  Profita,  11(2),  151. https://doi.org/10.22441/profita.2018.v11.02.001
Supriyanto. (2013). Pengaruh pengetahuan tentang pajak, mutu pelayanan dan kepercayaan masyarakat  terhadap  kepatuhan  membayar  pajak  bumi  dan  bangunan.  Jurnal  Of Economic Education, 2(1), 34–40.
Suwarno, Sartohadi, J., Sunarto, & Sudharta, D. (2014). Kajian pengaruh tingkat pendidikan terhadap  perilaku  masyarakat  dalam  pengelolaan  lahan  rawan  longsor  lahan  di kecamatan pekuncen kabupaten Banyumas. Geoedukasi, III(2008), 15–22.
Titi, R., & Sari, K. (2017). Terapan pembayaran elektronik PBB dengan host to host iso 8583 pada pemerintahan daerah. Jurnal Format, 6, 47–56.
Wibisono,  R.  (2016,  November  4).  Pajak  Bumi  dan  Bangunan:  Lebih  Mudah!  Kini  Warga Salatiga  Bisa  Bayar  PBB  di  Bank.  Semarangpos.Com,  p.  1.  Retrieved  from https://semarang.solopos.com/read/20161104/515/766120/pajak-bumi-dan- bangunan-lebih-mudah-kini-warga-salatiga-bisa-bayar-pbb-di-bank World Bank. (2016). Paying Taxes 2016. Retrieved from https://www.pwc.com/gx/en/paying-taxes-2016/paying-taxes-2016.pdf
Wulandari,  T.  (2014).  Pengaruh  pengetahuan  perpajakan,  tingkat  pendidikan,  dan  sanksi administrasi terhadap kepatuhan wajib pajak dalam melakukan pembayaran pajak bumi dan bangunan. Jurnal Akuntansi, 2(2), 1.
Yusnidar,  J.,  Sunarti,  &  Prasetya,  A.  (2015).  Pengaruh  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kepatuhan  wajib  pajak  dalam  melakukan  pembayaran  pajak  bumi  dan  bangunan perdesaan  dan  perkotaan  (studi  pada  wajib  pajak  PBB-P2  kecamatan  Jombang kabupaten Jombang). Jurnal Perpajakan (JEJAK), 1(1), 1–10