## AGRISOCIONOMICS
Jurnal Sosial Ekonomi dan Kebijakan Pertanian
ISSN 2580-0566                 EISSN 2621-9778 http://ejournal2.undip.ac.id/index.php/agrisocionomics
4(1): 1-13, Mei 2020

## ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN DAN STRATEGI PENGEMBANGAN AGROWISATA KEBUN BUAH CEPOKO DI KECAMATAN GUNUNG PATI KOTA SEMARANG
Yanti Yosepha Rufina Br Sembiring 1 , Sunarso Sunarso 2 dan Wiludjeng Roessali 2
1 Dinas Pertanian Kota Semarang
2 Fakultas Peternakan dan Pertanian, Universitas Diponegoro Email: yanti.yosepha@gmail.com
Diterima 9 Juli 2019, disetujui 16 Desember 2019

## ABSTRAK
Agrowisata   memiliki   tujuan   yaitu   untuk   memberikan   ilmu   pengetahuan,   edukasi,   pengalaman rekreasi dan mengenal hubungan usaha dibidang pertanian. Kebun Buah Cepoko merupakan salah satu Kebun   Satuan   Kerja   milik   UPTD.   Kebun   Dinas   Pertanian   yang   sangat   potensial   untuk   dijadikan Agrowisata. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengunjung terhadap perkembangan Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko,   menganalisis   Faktor   Internal   dan   Eksternal   yang   mempengaruhi pengembangan   Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko   dan   menetapkan   strategi   dalam   pengembangan Agrowisata Kebun Buah Cepoko. Penelitian ini dilaksanakan di Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Kebun   Dinas,   Kebun   Buah   Cepoko,   Kecamatan   Gunung   Pati.  Analisis  data   yang   digunakan   untuk menjawab   tujuan   yaitu  Analisis   CSI,  Analisis   Matriks   Evaluasi   Faktor   Internal   dan   Eksternal   dan Analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukkan indeks kepuasan pengunjung Agrowisata Kebun Buah Cepoko, diketahui nilai CSI adalah 77,81 persen sehingga dapat dikatakan bahwa secara keseluruhan pengunjung   Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko   puas   terhadap   atribut   Kebun   Buah   Cepoko.   Posisi Agrowisata Kebun Buah Cepoko berdasarkan kondisi internal dan eksternal berada pada kuadran I yang menunjukkan bahwa Agrowisata Kebun Buah Cepoko berada pada situasi yang sangat menguntungkan karena   memiliki   kekuatan   dan   peluang   yang   dapat   dimanfaatkan   sebaik-baiknya   dengan   cara menerapkan strategi pertumbuhan agresif.
Kata Kunci: Agrowisata, Kebun Buah, Cepoko, CSI, SWOT

## ABSTRACT
Agrotourism has its main purpose to provide knowledge, education, recreational experience, and introduce business relation in agriculture sector. Cepoko Fruit Garden is one of UPTD’s work unit garden which is highly potential to be developed as agrotourism. This research aims to analyze visitor’s satisfaction of Cepoko Fruit Garden Agrotourism development, analyze the internal and external factors that affect its development, and establish the strategy to develop Cepoko Fruit Garden Agrotourism. This   research   was   conducted   in   work   unit   garden   of   UPTD   (Unit   Pelaksana   Teknis   Dinas/Office Technical Implementation Unit), Cepoko Fruit Garden, Gunung Pati District. Data analysis method that is used in this research is CSI Analysis, Internal and External Evaluation Matrix Analysis, and SWOT Analysis. According to CSI Analysis, the research result shows that the visitor satisfaction index of Kebun Buah Cepoko Agrotourism is 77,81 percent. It can be concluded that overall visitors of Cepoko Fruit   Garden  Agrotourism   are   satisfied   with   its   attributes.  According   to   the   internal   and   external condition assessment, Cepoko Fruit Garden Agrotourism marked its position at the first quadrant. This shows that Cepoko Fruit Garden Agrotourism is in a very favorable situation because it has the strength and opportunity that can be utilized as well as possible by implementing aggressive growth strategies. Keywords: Agrotourism, Fruit Garden, Cepoko, CSI, SWOT

## PENDAHULUAN
Agrowisata   merupakan   sektor  yang penting   dalam   perekonomian   Indonesia, karena   agrowisata   atau   wisata   pertanian merupakan   cara   alternatif   untuk   meningkat- kan   pendapatan   dan   menggali   potensi ekonomi   petani   kecil   dan   masyarakat pedesaan   (Puspitasari,   2018).  Wisata   Agro atau  Agrowisata merupakan salah  satu jenis pariwisata   yang   potensial   dikembangkan   di Indonesia. Sebagai negara agraris, Indonesia memiliki   kekayaan   alam   dan   hayati   yang sangat   beragram.   Kekayaan   tersebut   apabila dikelola dengan tepat dapat dijadikan andalan perekonomian nasional. Komoditas pertanian (mencakup   tanaman   pangan,   hortikultura, perkebunan,   kehutanan,   peternakan   dan perikanan) dengan keragaman dan keunikan- nya yang bernilai tinggi serta diperkuat oleh kekayaan   kultural   yang   sangat   beragam mempunyai   daya   tarik   kuat   sebagai   wisata agro   (Departemen   Pertanian,   2004).   Semua aspek tersebut memiliki peluang besar untuk menjadi   andalan   dalam   perekonomian Indonesia.
Kebun   Buah   Cepoko   merupakan   salah satu kebun satuan kerja milik Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Kebun Dinas Pertanian Kota   Semarang   yang   terletak   di   Kelurahan Cepoko,   Kecamatan   Gunung   Pati,   Kota Semarang,   yang   semula   merupakan   kebun tanaman kelapa yang sudah tidak produktif, kemudian pada tahun 2011 dirubah menjadi kebun buah dengan tanaman pokok Lengkeng dan   Jambu   Kristal.   Kebun   Buah   Cepoko mempunyai   luas   3,5   ha   yang   ditanami tanaman   Lengkeng,   Jambu   Kristal,   Durian dan Sirsat Madu. Kebun Buah Cepoko juga berfungsi   sebagai   tempat   produksi   bibit tanaman,   sebagai   tempat   edukasi   (pembela- jaran)   serta   sumber   informasi   untuk   dunia pendidikan   khususnya   dibidang   pertanian mulai dari taman kanak–kanak sampai tingkat perguruan   tinggi.   Selain   itu   Kebun   Buah Cepoko juga sebagai Agrowisata yang sangat potensi   untuk   dikembangkan   karena   gaya hidup masyarakat yang ingin kembali ke alam ( back   to   nature )   dan   lokasi   Kebun   Buah
Cepoko sangat strategis. Kebun Buah Cepoko mempunyai hamparan kebun/lahan pertanian yang memiliki keindahan alam dan keindahan taman   serta   menawarkan   wisata   petik   buah sendiri langsung di pohon.
Kebun   Buah   Cepoko   dikelola   oleh Kelompok   Tani   Gunung   Subur   yang   terdiri dari   17   Petani   dengan   sistem   bagi   hasil dengan   Dinas   Pertanian   Kota   Semarang. Tujuan   utama   petani   mengelola   lahan pertanian adalah untuk memenuhi kebutuhan dan   untuk   meningkatkan   tarap   hidup keluarganya.   Petani   Kebun   Cepoko mempunyai peran mengatur dan memelihara pertumbuhan tanaman. Pemeliharaan tanaman merupakan salah satu unsur dalam budidaya untuk   meningkatkan   kuantitas   dan   kualitas produksi   (Sunanto, 2011).   Pengaturan pertumbuhan tanaman yang dilakukan Petani Kebun   Cepoko   meliputi   penyiangan, pembersihan gulma, pemupukan, penyiraman, pemberantasan hama  penyakit tanaman, dan pemungutan   hasil   panen.   Budiarti   (2013) meneliti   tentang   Pengembangan  Agrowisata berbasis   masyarakat   pada   usahatani   terpadu guna meningkatkan kesejahteraan petani dan keberlanjutan   sistem   pertanian,  hasil   peneli- tian menunjukkan bahwa masyarakat Cikahu- ripan   membudidayakan   budaya   pertanian yang   khas   dan   peningkatan   kerja   sama dengan   pihak   terkait   untuk   pengembangan agrowisata berbasis masyarakat.
Faktor-faktor   yang   diperkirakan   berpe- ngaruh   terhadap   Pengembangan  Agrowisata di Kebun Buah Cepoko dipilah ke dalam dua kelompok   besar   yaitu   kelompok   faktor Internal   dan   Eksternal.   Kelompok   faktor Internal terbagi ke dalam dua kategori yaitu faktor   kekuatan   dan   kelemahan,   sedangkan kelompok faktor Eksternal terbagi ke dalam kategori faktor peluang dan tantangan (David, 2002).
Setiap manusia dalam kehidupan sehari- hari tidak terlepas dari kegiatan rutin ditempat kerja,   di   rumah,   maupun   di   tempat   lain. Aktivitas   rutin   tersebut   dapat   menimbulkan suatu   kejenuhan   pada   diri   manusia.   Untuk mengatasi   rasa   jenuh   tersebut,   manusia berusaha   melakukan   kegiatan   untuk
menghibur   diri   dan   melupakan   sejenak kegiatan   rutinnya.   Salah   satu   kegiatan   yang dilakukan   sebagian   orang   untuk   menghi- langkan kejenuhan itu adalah rekreasi ataupun berwisata.
Agrowisata merupakan salah satu bentuk dari rural tourism yang menawarkan kegiatan pertanian   sebagai   daya   tarik   wisata   serta melibatkan   penduduk   lokal   dalam   perenca- naan hingga pengelolaan kawasan agrowisata. Menurut   Jolly   dan   Reynolds   (2005).  Agro- wisata   adalah   suatu   bisnis   yang   dilakukan oleh   para   petani   yang   bekerja   disektor pertanian bagi kesenangan dan edukasi para pengunjung (Putra et al. , 2015). Agrowisata menghadirkan   potensi   sumber   pendapatan dan   meningkatkan   keuntungan   masyarakat. Pengunjung   kawasan   Agrowisata   dapat berhubungan   langsung   dengan   para   petani dan   mendukung   peningkatan   produk-produk pertanian secara tidak langsung.
Upaya   pengembangan   agrowisata   pede- saan   yang   memanfaatkan   potensi   pertanian, dan   melibatkan   masyarakat   pedesaan,   dapat berfungsi sebagai pemberdayaan masyarakat selaras   dengan   pemberdayaan   masyarakat berbasis   pariwisata.   Pemberdayaan   masya- rakat dimaksud adalah agrowisata yang dapat mengikutsertakan   peran   dan   aspirasi masyarakat   pedesaan   selaras   dengan pendayagunaan   potensi   sumber   daya   alam dan sumber daya manusia yang dimilikinya.
Eksistensi   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko   tidak   lepas   dari   peran   pengunjung Agrowisata   tersebut.   Faktor   utama   penentu kepuasan   pengunjung   adalah   persepsi pengunjung   terhadap   kualitas   jasa.   Dalam jangka   panjang   memungkinkan   Agrowisata untuk   memahami   dengan   seksama   harapan pengunjung serta kebutuhan mereka. Dengan demikian   Agrowisata   dapat   meningkatkan kepuasan   pengunjung   dimana   Agrowisata memaksimumkan   pengalaman   pengunjung yang   menyenangkan.   Pada   gilirannya kepuasan   dapat   menciptakan   kesetiaan   atau loyalitas pengunjung kepada Agrowisata yang memberikan kualitas memuaskan.
Potensi Wisata Agro yang sangat tinggi di   Kebun   Buah   Cepoko   belum   sepenuhnya
dikembangkan   dan   dimanfaatkan   secara optimal. Objek dan daya tarik wisata belum digali  secara  baik,  upaya  pengelolaan  objek wisata   yang   dilaksanakan   dalam   rangka pengembangan   pariwisata   masih   terbatas. Oleh   karena   itu,   pengembangan   potensi wisata   di   kawasan  Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko   perlu   dilakukan.   Memperhatikan kondisi yang ada tujuan penelitian ini adalah menganalisis  kepuasan   pengunjung  terhadap perkembangan agrowisata kebun buah cepoko dan   menganalisis   Faktor   Internal   dan Eksternal yang mempengaruhi pengembangan Agrowisata   di   Kebun   Buah   Cepoko Kecamatan  Gunung   Pati   serta   menetapkan strategi   dalam   pengembangan   agrowisata   di Kebun   Buah   Cepoko   Kecamatan  Gunung Pati.

## METODE PENELITIAN

## Metode   Penelitian   dan   Pengambilan Sampel
Penelitian   ini   dilaksanakan   pada  Bulan April–Mei   2018   berlokasi   di   Agrowisata Kebun   Buah   Cepoko   Kecamatan   Gunung Pati.   Pemilihan   lokasi   dilakukan   dengan sengaja (purposive) dengan   pertimbangan bahwa Kebun Buah  Cepoko telah mengem- bangkan konsep Agrowisata . Populasi dalam penelitian   ini   adalah   wisatawan   domestik yang   mengunjungi   kawasan   Agrowisata Kebun   Buah   Cepoko.   Pengambilan   sampel (responden)   dilakukan   dengan   pengambilan secara non-acak ( non- probability sampling ) dengan   metode   pengambilan   sampel menggunakan Accidental sampling . Pengam- bilan   secara   non-acak   ( non-probaility sampling ) yaitu semua objek penelitian tidak memiliki   peluang   yang   sama   untuk   dipilih sebagai sampel, karena dalam pelaksanaannya digunakan   pertimbangan   hal–hal   tertentu yang dikenakan kepada sub kelompok.
Responden   yang   diperlukan   dalam penelitian ini adalah pengunjung yang  telah melakukan   aktivitas   wisata   dan   akan meninggalkan tempat wisata, sehingga dapat diketahui   pengalaman   setelah   berwisata. Adapun   kriteria   responden   pada   tahap   ini
adalah  pengunjung Agrowisata  Kebun  Buah Cepoko   yang   berusia   20   tahun   ke   atas, dengan   pertimbangan   responden   dapat mengerti   pertanyaan-pertanyaan   yang   ada dalam kuesioner. Pada penelitian Agrowisata, jumlah   populasi   tidak   diketahui   sehingga tidak   memiliki sampling   frame. Dengan demikian, penentuan jumlah sampel mengacu pada rumus Durbarry (2016):
n = Z 2 × σ ×( 1 − σ ) E 2 n = 1,96 2 × 0,5 ×( 1 − 0,5 ) 10 % 2 n = 96,4 Keterangan Z = nilai Z pada tabel α/2, pada penelitian ini tingkat kepercayaan (α) yang digunakan adalah 95% n = jumlah sampel minimal yang dibutuhkan σ = standar   deviasi   populasi,   angka   0,5 digunakan   sebagai   ketetapan   pada populasi yang tidak diketahui jumlahnya, yang   telah   diterapkan   pada   penelitian ilmu sosial
E = batas   besar   kesalahan   maksimal   dalam penelitian. Nilai E yang digunakan dalam penelitian ini adalah 10%
Berdasarkan   perhitungan   tersebut, jumlah   minimal   sampel   yang   dibutuhkan adalah   96   pengunjung.   Namun,   keabsahan hasil   uji   statistik   dapat   ditingkatkan   dengan menambahkan   jumlah   sampel   yang   diambil (Habiby,   2017).   Oleh   karena   itu,   pada penelitian   ini   mempergunakan   100   sampel yang   terdiri   dari   Karyawan   UPTD.   Kebun Dinas   Pertanian,   Petani   Penggarap   Kebun Buah   Cepoko,   Pegawai   Dinas   Pertanian, Tokoh   Masyarakat   dan   Pengunjung   Kebun Buah Cepoko.

## Karakteristik Wisatawan
Melakukan   analisis   deskriftif   karakte- ristik   wisatawan   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko. Wisatawan dikelompokkan berdasar- kan   usia,   jenis   kelamin,   status   perkawinan, tingkat pendidikan dan pekerjaan.

## Analisis Kepuasan Pengunjung
Customer   Satisfication   Index dalam Bahasa   Indonesia   disebut   Indeks   Kepuasan Konsumen   atau   sering   disebut   CSI merupakan   metode   yang   digunakan   untuk mengetahui   tingkat   kepuasan   konsumen. Metode   ini   memiliki   kelebihan   antara   lain efisiensi (tidak hanya tingkat kepuasan tetapi juga   informasi   tentang   atribut   yang   perlu diperbaiki), mudah digunakan dan sederhana karena   menggunakan   skala   yang   memiliki sensitivitas dan reliabilitas yang cukup tinggi (Anggraini et   al .,   2015).   Metode   CSI   juga berguna   untuk   internal   perusahaan.   Melalui metode   CSI,   perusahaan   dapat   memantau perbaikan   layanan   dan   motivasi   karyawan untuk memberikan kepuasan bagi konsumen (Syukri, 2014).
Kepuasan pengunjung dianalisis dengan menggunakan Customer   Satisfication   Index (CSI). Customer   Satisfication   Index (CSI) bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengunjung   secara   menyeluruh   dengan melihat   tingkat   kepentingan   dari   atribut- atribut produk atau jasa. Mengetahui besarnya CSI, maka dapat dilakukan langkah-langkah sebagai berikut (Aritonang, 2005). Ada empat langkah   dalam   perhitungan Customer Satisfication Index , yaitu:
Langkah   pertama   menentukan Mean
Imprtance   Score (MIS)   dan Mean Satisfication   Score (MSS).  Nilai   ini   didapat dari   nilai   rata-rata   tingkat   kepentingan   dan nilai rata-rata kinerja tiap responden.
MIS = ∑ i = 1 n Yi n dan MSS = ∑ i = 1 n Xi n Keterangan:
n = Jumlah responden Yi = Nilai kepentingan atribut ke i Xi = Nilai kinerja atribut ke i
Langkah kedua membuat Weight Factors (WF). Bobot ini merupakan persentase nilai MIS   per   atribut   terhadap   total   MIS   seluruh atribut. Dimana p = atribut kepentingan ke- p dan i = atribut ke- i
WFi = MISi
∑ i = 1 p MISi × 100 %
Langkah   ketiga   membuat Weight   Score (WS)   bobot   ini   merupakan   perkalian   antara WF   dengan   rata-rata Mean   Satisfication Score (MSS).
WSi = WFi x MSSi
Langkah keempat menentukan Customer Satisfication Index (CSI)
CSI = ∑ i = 1 p WSi HS × 100 %
Dimana: p
: atribut kepentingan ke-p HS : Skala maksimum yang digunakan
Perhitungan   CSI   dilakukan   dengan membagi   total   nilai Weight   Score (WS) dengan   skala   maksimum   yang   digunakan dalam   penelitian   yang   umumnya   skala maksimum   yang   digunakan   yaitu   5 (Anggraini et   al .,   2015).  Kriteria   CSI disajikan pada Tabel 1.

## Analisis Strategi Pengembangan
Metode   analisis   yang   digunakan   dalam mengidentifikasi   Strategi   Pengembangan Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko   adalah dengan   menggunakan   analisis   SWOT. Analisis   SWOT  adalah   metode   yang   umum dan   mudah   digunakan   untuk   mengetahui faktor   kelebihan   sebagai   pendukung   dan kekurangan   sebagai   pembatas   dari   suatu objek wisata. Analisis SWOT diperlukan agar dapat mengetahui arahan strategi yang tepat dalam menjaga eksistensi Agrowisata Kebun Buah Cepoko.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Karakteristik   Wisatawan   Agrowisata Kebun Buah Cepoko
Karakteristik   konsumen   dapat   mempe- ngaruhi   perilaku   dalam   proses   keputusan pembelian. Karakteristik pengunjung merupa- kan hal yang melekat pada diri pengunjung. Karakteristik pengunjung dalam penelitian ini terbagi   menjadi   jenis   kelamin,   usia,   peker- jaan,   tingkat   pendidikan,   daerah   asal,   dan status  perkawinan.  Karakteristik  pengunjung Agrowisata Kebun Buah Cepoko dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 1. Kriteria CSI Nilai CSI (%) Kriteria CSI 0 < CSI ≤ 34 Tidak Puas 35 < CSI ≤ 50 Kurang Puas 51 < CSI ≤ 65 Cukup Puas 66 < CSI ≤ 80 Puas 81 < CSI ≤ 100 Sangat Puas (Wicaksana et al ., 2013). Tabel 2. Karakteristik Wisatawan Agrowisata Kebun Buah Cepoko Keterangan Jumlah (%) Jenis Kelamin Laki-Laki 40 40 Perempuan 60 60 Usia 15-24 tahun 12 12 25-34 tahun 19 19 > 35 tahun 69 69 Status Perkawinan Belum Kawin 17 17 Kawin 83 83 Tingkat Pendidikan SD 8 8 SMP 9 9 SMA/SMK 39 39 D3 9 9 S1 31 31 S2 3 3 S3 1 1 Pekerjaan Wiraswasta/Pengusaha 19 19 Pegawai Swasta 29 29 PNS/BUMN 18 18 Ibu Rumah Tangga 19 19 Mahasiswa 9 9 Petani 6 6 Domisili Semarang 92 92 Luar Semarang 8 8 Sumber: Data Primer diolah
Berdasarkan karakteristik usia responden yang   melakukan   kunjungan   ke   Agrowisata Kebun   Buah   Cepoko   yaitu   sebesar   69% berusia >35, 19% usia 25–34 dan 12% usia 15-24 tahun. Berdasarkan jenis kelamin yang paling   banyak   adalah   responden   perempuan sebesar  60%. Tingkat   pendidikan   responden wisatawan Agrowisata  Kebun Buah  Cepoko didominasi   oleh   wisatawan   dengan   tingkat pendidikan   terakhirnya   SMA/SMK   yaitu
sebesar   39%   dan   Profesi   terbesar   adalah sebagai pegawai swasta dan wiraswasta.
Perhitungan Customer   Satisfaction   Index (CSI)
Berdasarkan   hasil   perhitungan   indeks kepuasan   pengunjung   Agrowisata   Kebun Buah   Cepoko,   diketahui   nilai   CSI   adalah 77,81%. Hasil perhitungan CSI dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3. Perhitungan Customer Satisfaction Index (CSI) No Atribut MSI WF MSP TWS 1 Sumberdaya alam atau daya dukung alam merupakan aspek utama dalam pengembangan agrowisata kebun buah cepoko 4,27 0,05 4,34 0,20 2 Fasilitas/sarana dan prasarana dalam pengembangan agrowisata kebun buah cepoko 4,28 0,05 4,34 0,20 3 Wisata yang berbasis konservasi lingkungan hidup dan pendidi- kan dapat mendorong pengembangan agrowisata kebun buah cepoko 4,30 0,05 4,31 0,20 4 Parkir luas 4,54 0,05 1,81 0,09 5 Tempat sampah yang banyak 4,14 0,04 2,44 0,11 6 Pondok/Gazebo 4,16 0,04 4,05 0,18 7 Toilet 4,14 0,04 3,90 0,17 8 Musholla 4,17 0,04 4,02 0,18 9 Lokasi Agrowisata yang strategis 4,51 0,05 4,73 0,23 10 Pemandu Wisata 4,18 0,05 4,04 0,18 11 Tiket masuk murah 4,35 0,05 4,57 0,21 12 Kafe/tempat makan dalam kebun buah 4,05 0,04 2,38 0,10 13 Iklan/Promosi 4,10 0,04 3,93 0,17 14 Leaflet/brosur 4,10 0,04 3,90 0,17 15 Photo booth 4,06 0,04 3,77 0,16 16 Papan pengumuman 4,10 0,04 3,68 0,16 17 Variasi/ragram produk yang dapat diperoleh di agrowisata kebun buah cepoko 4,13 0,04 4,06 0,18 18 Kontinuitas ketersediaan produk hasil kebun buah 4,11 0,04 4,03 0,18 19 Akses transfortasi yang lancar ke agrowisata kebun buah cepoko 4,49 0,05 4,66 0,23 20 Wahana rekreasi dalam agrowisata kebun buah cepoko 4,13 0,04 4,00 0,18 21 Dukungan masyarakat sekitar dalam pengembangan agrowisata kebun buah cepoko 4,43 0,05 4,50 0,21 22 Agrowisata sejenis di gunungpati 4,09 0,04 4,03 0,18 TOTAL 92,90 1,00 85,50 3,89 RATA-RATA 4,22 3,89 CSI = (3,89/5) x 100% = 77,81% Sumber: Data Primer diolah Keterangan:
MSI : Mean Score of Importance WF : Weighted Factor MSP : Mean Score of Performance WS : Weight Score
Berdasarkan  Tabel   3   diketahui   bahwa nilai   CSI  sebesar  77,81%   menunjukkan berada pada rentang skala 60% < CSI < 80%, sehingga dapat dikatakan bahwa secara umum indeks   kepuasan   pengunjung   untuk   atribut yang   diuji   berada   pada   kriteria   puas,   oleh karena   itu  Agrowisata   Kebun  Buah  Cepoko harus   terus   meningkatkan   kinerja   agar kepuasan   pengunjung   terhadap   Agrowisata Kebun   Buah   Cepoko   dapat   meningkat   lagi. Hal ini sesuai dengan penelitian Wicaksana et al. (2013)   tentang   Analisis   Sikap   dan Kepuasan Petani  dalam menggunakan benih kentang bersertifikat dimana nilainya berada pada   skala   60%<CSI<80%  dan   penelitian (Tangkere,   2017)   tentang   kepuasan pengunjung   terhadap   kualitas   pelayanan daerah wisata Puncak Temboan Tomohon.
Nilai   rata-rata   kinerja   tertinggi   adalah lokasi agrowisata yang strategis yaitu sebesar
4,73.  Hal ini disebabkan  karena  Agrowisata Kebun   Buah   Cepoko   lokasinya   berada   di depan   jalan   raya,   akses   ke   lokasi   mudah dijangkau karena dekat dengan kota dan akses transfortasi yang lancar ke Agrowisata Kebun Buah   Cepoko.   Sedangkan   nilai   rata-rata kinerja   yang   terendah   adalah   tempat   parkir yaitu sebesar 1,81. Hal ini disebabkan karena Agrowisata Kebun Buah Cepoko mempunyai tempat   parkir   yang   sempit   sehingga   tidak dapat   menampung   kendaraan   dalam   jumlah banyak.
Analisis   Strategi   Pengembangan   Agro- wisata Kebun Buah Cepoko
Dalam menganalisis strategi
pengembangan   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko dapat menggunakan analisis SWOT. Maka dari itu  menggunakan  Faktor Internal dan Faktor Eksternal. Analisis Faktor Internal

## Tabel 4. Matriks IFAS
No Faktor-Faktor Strategi Internal Bobot ( B ) Rating ( R ) B x R A Kekuatan ( Strength ) 1 Tersedianya Sumber Daya Alam / daya dukung alam 0,07 3,06 0,23 2 Konsep agrowisata yang berbasis konservasi , lingkungan hidup dan pendidikan 0,07 3,00 0,21 3 Fasilitas Agrowisata Kebun Buah Cepoko 0,07 3,00 0,22 4 Lokasi yang strategis 0,07 3,30 0,24 5 Moral dan Motivasi karyawan 0,07 2,92 0,19 6 Kesesuaian tenaga pemasaran dengan kebutuhan 0,06 2,96 0,19 7 Pendidikan dan pengembangan bagi karyawan 0,07 2,90 0,19 8 Ketersediaan modal untuk pengembangan usaha 0,07 3,94 0,29 Total 1,77 B Kelemahan ( Weakness ) 1 Promosi yang belum intensif dan gencar/ tingkat promosi masih kurang 0,06 2,78 0,17 2 Variasi/ragam produk yang ditawarkan masih terbatas 0,06 3,02 0,18 3 Kontinuitas ketersediaan produk hasil kebun buah 0,07 2,70 0,18 4 Keterbatasan anggaran dalam pengembangan Agrowisata 0,07 2,82 0,21 5 Kurangnya tenaga profesional dalam  pengembangan agrowisata 0,06 2,76 0,16 6 Kuantitas tenaga kerja masih kurang 0,06 2,74 0,16 7 Keterbatasan Fasilitas Agrowisata 0,06 2,90 0,18 Total 1,23 Total Kekuatan dan Kelemahan 1,00 3,00
Sumber : Data Primer diolah.
(IFE) yang  dilakukan  yaitu  terhadap  faktor- faktor   strategis   internal   yang   terdiri   dari kekuatan   dan   kelemahan   dalam pengembangan   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko.
Berdasarkan   Tabel  4  menunjukkan bahwa skor total hasil analisis internal adalah 3,00   yang   menandakan   Agrowisata   Kebun Buah   Cepoko   berada   pada   posisi   sedang dalam   memanfaatkan   kekuatan   untuk menghadapi kelemahan yang dihadapi dalam pengembangan   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko.   Adapun   yang   menjadi   kekuatan utama yang ada pada Agrowisata Kebun Buah Cepoko   yaitu   lokasi   yang   strategis   dengan skor internal 0,24, didukung dengan konsep Agrowisata   yang   berbasis   konservasi, lingkungan hidup dan pendidikan dengan skor internal   0,21.   Kemudian   yang   menjadi kelemahan   utama   pada   kawasan   agrowisata Kebun   Buah   Cepoko   yaitu  Keterbatasan anggaran   dalam   pengembangan   Agrowisata dalam   pengembangan   Agrowisata   dengan skor internal 0,21 dan  Keterbatasan Fasilitas Agrowisata   dengan   skor   internal   0,18   dan Variasi/ragam produk yang ditawarkan masih
terbatas dengan skor internal 0,18.
Berdasarkan   hasil   penilaian   IFAS, menunjukkan angka total skor pada kekuatan sebesar   1,76   dan   angka   total   skor   pada kelemahan sebesar 1,23. Hal ini menunjukkan bahwa   Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko memiliki   kekuatan   yang   lebih   besar dibandingkan   kelemahannya   dengan   selisih sebesar   0,53   sehingga   Agrowisata   Kebun Buah   Cepoko   dapat   memanfaatkan kekuatannya   dalam   mengembangkan Agrowisata.
Analisis   kondisi   eksternal   dilakukan terhadap   faktor-faktor   strategis   yang   terdiri atas   peluang   dan   ancaman   dalam pengembangan   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko.  Ynag   disajikan   pada   Tabel   5. Lingkungan Eksternal merupakan lingkungan yang ada diluar usaha yang menjadi peluang dan   ancaman   terhadap   pengembangan Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko.   Hasil analisis faktor strategis eksternal peluang dan ancaman   mendapat   skor   total   analisis eksternalnya   adalah   2,42   yang   menandakan bahwa   pengembangan   Agrowisata   Kebun Buah   Cepoko   berada   pada   posisi   ekternal

## Tabel 5. Matriks EFAS
No Faktor-Faktor Strategi Eksternal Bobot (B) Rating (R) B x R A Peluang ( Opportunities ) 1 Dukungan pemerintah terhadap Agrowisata 0,10 3,26 0,33 2 Peningkatan jumlah pengunjung 0,10 3,02 0,29 3 Kebutuhan berwisata masyarakat 0,09 2,52 0,22 4 Dukungan masyarakat sekitar 0,09 3,04 0,26 5 Gaya hidup masyarakat yang ingin kembali kealam ( back to nature ) 0,08 2,58 0,22 Total 1,32 B Ancaman ( Threats ) 1 Adanya agrowisata sejenis di gunungpati 0,09 2,44 0,23 2 Kondisi iklim yang tidak dapat diperediksi 0,09 2,58 0,24 3 Perilaku konsumen 0,08 2,10 0,17 4 Daya beli konsumen 0,09 2,48 0,21 5 Kekuatan yang dimiliki pesaing 0,09 2,84 0,26 Total 1,10 Total Peluang dan Ancaman 1,00 2,42 Sumber : Data Primer diolah.
yang   sedang   dalam   memanfaatkan   peluang untuk   mengatasi   ancaman   yang   dihadapi. Adapun peluang terbesar yang dimiliki dalam pengembangan   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko   adalah   dukungan   pemerintah terhadap Agrowisata dan Lokasi dapat diakses dengan   mudah   dengan   sekor   eksternal   0,32 hal   ini   sesuai   dengan   penelitian   (Rinawati, 2014)   tentang   Strategi   Pengembangan Agrowisata Perkebunan Gunung Mas PTPN VIII dimana lokasi yang dapat diakses dengan mudah   merupakan   peluang   utama   dalam pengembangan   agrowisata.   Kemudian   yang menjadi   ancaman   utamanya   adalahkekuatan yang dimiliki pesaing dengan skor eksternal 0,25  dan  diikuti  dengan   kondisi  iklim  yang tidak dapat diprediksi dengan skor eksternal 0,23.
Hasil   penilaian   terhadap   EFAS menunjukkan angka total skor pada peluang sebesar   1,32   dan   angka   total   skor   pada tantangan/ancaman   sebesar   1,10   sehingga menunjukkan   bahwa   peluang   yang   dimiliki Agrowisata Kebun Buah Cepoko lebih besar dari   tantangan/ancaman   ini   menunjukkan peluang   yang   ada   pada   Agrowisata   Kebun Buah   Cepoko   mampu   mengatasi   ancaman yang ada.
Berdasarkan hasil analisis SWOT dapat diketahui   bahwa   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko   berada   dalam   kuadran   I.   Hal   ini menunjukkan bahwa Agrowisata Kebun Buah
Cepoko   berada   pada   situasi   yang   sangat menguntungkan   karena   memiliki   kekuatan dan peluang yang dapat dimanfaatkan sebaik- baiknya.   Dengan   demikian,   strategi   yang sebaiknya   digunakan   adalah   strategi   yang mendukung   pertumbuhan   agresif   dengan memanfaatkan kekuatan yang dimiliki untuk meraih dan memanfaatkan peluang yang ada (Rangkuti,  2006).   Hal   ini   sesuai   dengan penelitian   Palit et   al .   (2017)   yang   meneliti tentang   Strategi   Pengembangan   Kawasan Agrowisata   Rurukan,   kawasana   agrowisata rurukan tersebut berada pada kuadran I dan Trimo (2018) meneliti tentang Kajian Strategi Pengembangan   Agrowisata   Kopi   Luwak Manglayang, Kampung Pondok Buah – Batu Cikawari   Desa   Mekar   Manik   Kecamatan Cimeyan Kabupaten Bandung. Gambar posisi sel   Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko berdasarkan analisis SWOT dapat dilihat pada Ilustrasi 1.

## Strategi Pengembangan Agrowisata Kebun Buah Cepoko
Beberapa   alternatif   strategi   dalam pengembangan   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko antara lain sebagai berikut:

## 1. Strategi SO
Strategi   SO   adalah   strategi   yang menggunakan   kekuatan   internal   Kebun Buah   Cepoko   untuk   memanfaatkan
Ilustrasi 1. Posisi Agrowisata Kebun Buah Cepoko berdasarkan hasil analisis SWOT
peluang   eksternal   yang   ada   agar memperoleh   keuntungan   bagi   Kebun Buah   Cepoko.   Terdapat   tiga   alternatif strategi   yang   dapat   dilakukan   pada strategi SO yaitu:
a) Menggali   potensi   alam   yang   dimiliki dengan   sumber   daya   alam   yang   ada, mengoptimalkan   keunggulan   pengelo- laan   agrowisata   sehingga   dapat meningkatkan   jumlah   pengunjung   yang berkeinginan berwisata kealam.
b) Menambah   fasilitas   gazebo,   parkir   dan arena   bermain   anak   agar   pengunjung nyaman   berwisata   merupakan   strategi yang dapat memanfaatkan peluang yang ada.   Hal   ini   dikarenakan   jumlah pengunjung   yang   terus   bertambah   serta tingginya   keinginan   konsumen   untuk berwisata kealam ( back to nature ).
c) Melakukan   kerjasama   dengan   warga setempat dan pemerintah disekitar lokasi usaha   untuk   menjaga   dan   memelihara infrastruktur   jalan   serta   lalu   lintasnya agar memudahkan konsumen yang akan berkunjung   ke   agrowisata.   Lokasi Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko   yang strategis   akan   memberikan   kemudahan bagi konsumen untuk berkunjung, karena didukung dengan infrastuktur dan akses jalan   yang   baik.   Selain   itu  Agrowisata juga   dapat   memberikan   kenyamanan kepada   konsumen   tidak   hanya   dalam kawasan wisata saja. Kenyamanan dapat dirasakan   oleh   konsumen   mulai   dari perjalanan menuju tempat wisata karena dilakukannya   kerja   sama   dengan masyarakat setempat dan pemerintah.
2. Strategi WO
Strategi   WO   adalah   strategi   yang bertujuan   untuk   mengatasi   kelemahan internal   dengan   memanfaatkan   peluang eksternal yang dimiliki oleh Agrowisata Kebun Buah Cepoko. Strategi yang dapat digunakan oleh Agrowisata Kebun Buah Cepoko yaitu:
a) Melakukan   promosi   lebih   aktif   dan gencar melalui media elektonik. Strategi ini memanfaatkan peluang–peluang yang
ada   untuk   mengatasi   kelemahan   yang dimiliki. Peluang tersebut seperti faktor minat konsumen yang  mulai  beralih  ke wisata back to nature , jumlah wisatawan yang meningkat terutama pada saat long weekend. Dengan   demikian,   kelemahan yang   ada   dapat   dikurangi   dengan melakukan   promosi   usaha,   karena banyaknya   konsumen   yang   ingin berwisata   dengan   suasana   alamiah. Penyebaran brosur dan leaflet juga harus dilakukan tidak hanya di kawasan wisata saja tetapi juga menyebarkan sampai ke daerah–daerah   lainnya.   Salah   satu   cara pomosi yang juga efektif adalah dengan mengadakan  acara  televisi   yang   sedang banyak   digemari   masyarakat   dengan lokasi   di   Agrowisata   Kebun   Buah Cepoko,   dikarenakan   dalam   acara tersebut   dapat   dipromosikan   lokasi Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko, produk–produk yang ada di Kebun Buah Cepoko   Promosi   usaha   yang   dilakukan juga harus memperhatikan fasilitas yang ditawarkan,   dikarenakan   promosi   yang baik   juga   harus   diiringi   dengan pengembangan   produk   yang   kontinyu. Dengan demikian, fasilitas wisata harus memiliki   kualitas  yang   baik   dan   sesuai dengan   yang   dipromosikan   sehingga konsumen  merasa   puas  dengan  fasilitas yang   ditawarkan   seperti   pada   promosi yang diiklankan.
b) Menambah personil keamanan dan parkir dengan melibatkan masyarakat setempat pada saat kondisi ramai untuk menjamin keamanan berwisata.
c) Meningkatkan   kualitas   sumber   daya manusia.
3.  Strategi ST
Strategi   ST   adalah   strategi   yang menggunakan   kekuatan   perusahaan untuk   menghindari   berbagai   ancaman yang ada. Strategi yang dapat digunakan oleh perusahaan, yaitu:
a) Menambah   daya   tarik   wisata   seperti wisata   petik   buah,   taman   bunga   dan pembuatan   area outbond untuk   anak-
anak   agar   mampu   bersaing   dengan wisata sejenis.
b) Meningkatkan mutu pelayanan jasa dan kualitas   dari   fasilitas   wisata   yang   ada dengan   ciri   khas   tersendiri   sehingga konsumen   merasa   puas   dengan pelayanan   dan   fasilitas   yang   ada. Tingginya tingkat persaingan bisnis dan banyaknya   tempat   wisata   yang menawarkan wisata alam, menyebabkan konsumen memiliki banyak pilihan untuk berwisata   ke   tempat   mana   saja   yang diinginkannya.   Hal   ini   menyebabkan setiap   usaha   yang   menawarkan   produk jasa   yang   hampir   serupa   harus melakukan   suatu   strategi   dengan memanfaatkan kekuatan mereka masing– masing   untuk   menghadapi   persaingan bisnis.   Kekuatan   yang   dimiliki   oleh Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko   yaitu lokasi   yang   strategis   dan   Peningkatan mutu   pelayanan   jasa   dan   kualitas   dari fasilitas wisata adalah sesuatu yang dapat dilakukan   agar   tidak   mengalami penurunan   tingkat   konsumen   dalam persaingan bisnis tersebut.
4. Strategi WT
Strategi WT menunjukkan strategi yang meminimalkan   kelemahan   perusahaan   untuk menghindari   berbagai   ancaman   yang   ada. Strategi   yang   dapat   digunakan,   yaitu: Meningkatkan   sumber   daya   manusia   dan manejemennya   dengan   pelatihan   khusus untuk   meningkatkan   produktivitas   karyawan dan memiliki keterampilan dan pengetahuan mengenai   pariwisata   untuk   meningkatkan mutu pelayanan.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
1. Indeks kepuasan pengunjung Agrowisata Kebun Buah Cepoko, diketahui nilai CSI adalah   77,81  %.   Nilai   indeks   kepuasan 77,81   %   mempunyai   arti   bahwa   secara keseluruhan   pengunjung   Agrowisata Kebun   Buah   Cepoko   puas   terhadap atribut Agrowisata Kebun Buah Cepoko.
2. Posisi Agrowisata Kebun Buah Cepoko berdasarkan   kondisi   internal   dan eksternal   berada   pada   kuadran   I   yang menunjukkan bahwa Agrowisata  Kebun Buah   Cepoko  berada   pada   situasi   yang sangat menguntungkan karena memiliki kekuatan   dan   peluang   yang   dapat dimanfaatkan   sebaik-baiknya   dengan melakukan   strategi   yang   mendukung pertumbuhan agresif.
3. Strategi   pengembangan   Agrowisata Kebun   Buah   Cepoko   yang   dapat dilakukan yaitu:
a) Meningkatkan   mutu   pelayanan   jasa dan kualitas dari fasilitas wisata yang ada   dengan   ciri   khas   tersendiri sehingga   konsumen   merasa   puas dengan   pelayanan   dan   fasilitas   yang ada.
b) Menggali potensi alam yang dimiliki dengan sumber daya alam yang ada, mengoptimalkan   keunggulan   dan pengelolaan agrowisata.
c) Menambah   daya   tarik   wisata   seperti wisata   petik   buah,   taman   bunga   dan pembuatan area outbond untuk anak- anak.
d) Melakukan   kerjasama   dengan   warga setempat disekitar lokasi usaha untuk menjaga dan memelihara infrastruktur jalan   serta   lalu   lintasnya   agar memudahkan   konsumen   yang   akan berkunjung ke agrowisata.
e) Meningkatkan   sumber   daya   manusia dan   manejemennya   dengan   pelatihan khusus   untuk   meningkatkan produktivitas karyawan dan memiliki keterampilan   dan   pengetahuan mengenai pariwisata.
f) Melakukan   promosi   lebih   aktif   dan gencar melalui media elektonik.
g) Menambah   personil   keamanan   dan parkir dengan melibatkan masyarakat setempat   pada   saat   kondisi   ramai untuk menjamin keamanan berwisata.

## Saran
1. Menerapkan strategi yang telah diperoleh dan   melakukan   evaluasi   secara   berkala
untuk   merinci   secara   tepat   dan   jelas, bagaimana   realisasi   sesungguhnya   dari strategi   pengembangan   usaha   yangtelah dipilih.
2. Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko hendaknya melakukan kerjasama dengan objek   wisata   lain   yang   ada   disekitar Kebun   Buah   Cepoko   agar   Agrowisata Kebun Buah Cepoko semakin dikenal.
3. Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko hendaknya   melakukan   kegiatan pengembangan   produk   dengan melakukan   pengolahan   hasil   pertanian (membuat jus buah, selai, dodol, manisan dan lain-lain).
4. Agrowisata   Kebun   Buah   Cepoko hendaknya   memperbaiki   tempat   parkir untuk kenyamanan pengunjung.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggraini,  D.  L.,   P.   Doeranto,   dan   D.   M.
Ikasari.   2015.   Analisis   persepsi konsumen   menggunakan   metode Importance   Performance   Analysis (IPA)   dan Customer   Satisfication Index (CSI). J. Industri. 4(2): 74-81.
Aritonang,  R. L. 2005. Kepuasan Pelanggan.
PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Budiarti, T. Suwarto, dan I. Muflikhati. 2013.
Pengembangan  agrowisata  berbasis masyarakat   pada  usahatani  terpadu guna  meningkatkan  kesejahteraan petani   dan  keberlanjutan  sistem pertanian. JIPI. 18(3): 200-217.
David,   F.   R.   2002.  Manajemen   Strategis. Prenhallindo, Jakarta.
Departemen   Pertanian. 2004.   Strategi Pengembangan   Wisata   Agro   di Indonesia.
Durbarry,   R.   2016. Research   Methods   for Tourism   Students .   Taylor   &   Francis Ltd, London.
Habiby,  W.   N.   2017.   Statistika   Pendidikan.
Muhammadiyah   University   Press: Surakarta,
Juanda, B. 2009. Metode Penelitian Ekonomi dan Bisnis. IPB Press, Bogor.
Jolly,   A.   D.  and  A.   K.   Reynolds.   2005.
Consumer   Demand   For   Agricultural And   On-Farm   Nature   Tourism.   Uc Small   Farm   Center   Research   Brief. Retrieved   from http://sfp.ucdavis.edu/ files/ 143466.pdf
Palit,  I.   G.,   C.   Talumingan,   dan   G.A.J.
Rumagit.   2017.   Strategi  pengem- bangan  kawasan Agrowisata Rurukan. Agri-Sosio   Ekonomi   Unsrat.   13  (2):
21–34.
Puspitasari,  L.   dan   R.   Dwiastuti.  2018. Analisis   Kelayakan   Finansial   Kebun Wisata   Strawberry   (Kasus   di   Kebun Wisata   Strawberry   Highland).   JEPA, 2(3): 187–193.
Putra, S. A.  A. A. P.,  I. G.  N.  A. Aviantara, dan   I.  W.  Widia.  2015.   Strategi pengembangan  agrowisata  berbasis analisis   SWOT   di   Unit   Wisata  Agro Mandiri. J. BETA. 3(2): 1-9.
Rangkuti, F. 2006. Analisis SWOT: Tehnik – Membedah Kasus Bisnis – Reorientasi Konsep   Perencanaan   Strategis   untuk menghadapi  Abad   21.   PT.   Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Rinawati,  R.   2014.   Strategi   pengembangan Agrowisata   Perkebunan   Gunung  Mas PTPN VIII (Studi Kasus di Unit Usaha Perkebunan Gunung Mas PTPN VIII, Kecamatan Cisarua, Kabupaten Bogor, Provinsi Jawa Barat). Agric.Sci.J. 1(4):
18-27.
Saraswati, I. A. S.,  U. N.  Vipriyanti,  dan C. Kardi.   2017.   Strategi  pengembangan Agrowisata   Strawberry   Stop  berbasis kepuasan  pengunjung.  J.  Agrimeta. 7(13) : 20-29.
Sunanto   dan   H.   Juddawi.  2011.   Analisis kelayakan  usaha dan  pemasaran  hasil durian (Durio  zibethinus  murray) di Kabupaten Palopo Sulawesi Selatan. J. SEPA. 8(1): 1–8.
Syukri, S. H. A. 2014. Penerapan Customer Satisfication Index (CSI) dan analisis GAP pada   kualitas   pelayanan   Trans Jogja. J. Ilmiah Teknik Industri, 13(2): 103–111.
Tangkere,  E.  G.   dan  L.   W.  Sondak.   2017. Tingkat kepuasan pengunjung terhadap kualitas  pelayanan  daerah   Wisata Puncak   Temboan   Tomohon.  J.  Agri- SosioEkonomi Unsrat. 13(1): 35-46.
Trimo,   L.,  G.   W.  Mukti,   dan   H.   Fauziana. 2018.   Kajian  strategi  pengembangan Agrowisata Kopi Luwak (Studi  kasus Kopi   Luwak   Manglayang   Kampung Pondok   Buahbatu   Cikawari   Desa
Mekarmanik   Kecamatan   Cimenyan Kabupaten Bandung. J. Agricore. 3(2): 525-536.
Wicaksana, B. E., A. W. Muhaimin, dan D. Koestiono.   2013.  Analisis   sikap   dan kepuasan   petani   dalam   menggunakan benih   kentang   bersertifikat   ( Solanum tuberosum L.)   (kasus   di   Kecamatan Bumiaji,   Kota   Batu).   J.   HABITAT.
24(3): 184 – 193.