## ANALISA PENGARUH PROMOTION, PRICE, BRAND IMAGE, E-WOM, PRODUCT QUALITY TERHADAP PURCHASE DECISION PADA KONSUMEN CHATIME KOTA BATAM
Lily Purwanti 1) , Isnaini Nuzula Agustin 2) , Adeline 3) , Erika 4), Melissa Lestari 5) , Nadiya Nur Arafah 6) 1-6 Manajemen dan Bisnis, Universitas Internasional Batam email: lily.purwanti@uib.ac.id , isnaini.nuzula@uib.edu , 2041267.adeline@uib.edu, 2041197.erika@uib.edu, 2041197.melissa@uib.edu, 2041197.nadiya@uib.edu

## Abstract
The purpose of this study is to analyze the effect of promotion, price, brand image, e-wom, product quality on purchase decisions for Chatime consumers, especially in Batam City. The data analysis method used in this  research  is  descriptive  analysis  method.  Data  collection  used  a  survey  technique  by  distributing questionnaires online via Google Forms to the people of Batam City with a sample size of 303 respondents. The tool used in this descriptive analysis study was linear regression using IBM SPSS Statistics Version 26 software. The results showed a significant positive effect by the promotion, brand image, product quality, and price variables on the purchased decision, while the E-WOM variable  was found to have a positive effect but not significant to the purchased decision.
Keywords : Promotion, Brand Image, E-WOM, Product Quality, Purchase Decision

## 1. PENDAHULUAN
Salah  satu  bidang  yang  berkembang pesat  dan  memberikan  dampak  signifikan terhadap  perkembangan  ekonomi  Indonesia adalah  sektor  makanan  dan  minuman.  Hal  ini disebabkan  fakta  bahwa  setiap  orang  sekarang membutuhkan  makanan  dan  minuman  secara teratur,  yang  meningkatkan  permintaan  untuk sektor  ekonomi  ini.  Kementrian  perindustrian republik Indonesia mencatat bahwa pada triwulan III  tahun  2022,  industri  makanan  dan  minuman menjadi  industri  dengan  sumbangan  terbesar terhadap PDB industri nonmigas sebesar 38,69% dibanding  industri  lainnya  bahkan  mampu tumbuh  positif  sebesar  3,57%  meski  ditengah kondisi  pandemi  dan  ketidakpastian  global. Karena  itu  banyak  pelaku  bisnis  terutama perusahaan  waralaba  baik  domestik  maupun asing  yang  tertarik  untuk  melebarkan  sayap  di industri ini.
Salah  satu  waralaba  minuman  kekinian yang  menjadi  tren  dan  populer  belakangan  ini yaitu minuman bubble tea atau yang biasa disebut minuman boba. Minuman ini berasal dari Taiwan dimana  merupakan  campuran  antara  teh  hitam dan  susu  dengan  topping  khas  nya  yaitu bubble (boba).  Di  antara  waralaba  minuman  lainnya, minuman bubble tea menjadi salah satu minuman
dengan  pangsa  pasar  terbesar  di  Asia  Tenggara salah  satunya  Indonesia.  Hal  ini  berdasarkan laporan dari Momentum Works  & Qlubs dimana pada  tahun  2021  pasar  minuman bubble  tea di Asia  Tenggara  mencapai  US$3,66  miliar  atau sekitar  Rp  54  triliun.  Negara  Indonesia  sendiri menjadi  negara  yang  menduduki  posisi  pertama sebagai  pasar  minuman bubble  tea terbesar dengan  nilai  US$1,6  miliar  atau  sekitar  Rp24 triliun  dan  juga  nilai  yang  diperoleh  mencakup 43,7  %  dari  keseluruhan  total  pasar  minuman bubble tea di Asia Tenggara.
Gambar 1. Nilai Pasar Minuman Boba di Asia Tenggara Tahun 2021, (Momentum Works &
Qlubs)
Dari  data  di  atas,  dapat  dilihat  bahwa peminat minuman bubble tea di Indonesia cukup banyak  dan  mayoritas  pelanggan  minuman bubble  tea berasal  dari  kalangan  anak  muda dengan  kisaran  usia  antara  15  sampai  39  tahun. Adapun merek minuman bubble tea yang tersebar
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                    ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.798
di Indonesia diantara nya yaitu Chatime , Quickly , KOI , Xiboba , dan lain-lain. Chatime adalah salah satu merek minuman bubble tea yang berasal dari Taiwan  dan  sudah  ada  di  Indonesia  sejak  tahun 2011  dibawah  naungan  Grup  Kawan  Lama Sejahtera. Chatime disebut-sebut sebagai minuman  yang  pertama  kali  memperkenalkan bubble yang    terbuat  dari  tepung  tapioka  yang bertekstur lembut sebagai topping pada minuman ke  masyarakat  Indonesia  [1]  dan  dari  sekian banyak merek minuman bubble tea yang menjadi favorit masyarakat Indonesia ialah Chatime .
Gambar 2. Subkategori: Bubble Drink , (Topbrand Award) Dilansir  dari  website  resmi Chatime meski  hanya  memiliki  4  gerai  di  Kota  Batam (Grand  Batam  Mall,  Batam  City  Square  Mall, Nagoya Hill Mall, dan Botania Mall), dan jumlah gerai Chatime yang  dimilikinya  di  seluruh Indonesia mencapai 400 gerai hingga akhir 2021 [2].  Namun  perlu  diketahui  terdapat  juga beberapa brand boba terkenal yang sudah ada di Kota Batam yakni Xing Fu Tang , Boba King , KOI The serta Street Boba . Melihat persaingan yang sangat kompetitif dengan menawarkan harga terjangkau dan banyak digencarkan dengan berbagai macam penawaran yang menarik maka perusahaan harus memperhatikan  dan  mempelajari  faktor-faktor yang  mempengaruhi  konsumen  dalam  membuat keputusan  pembelian.  Keputusan  membeli  salah satu tahap evaluasi dimana konsumen membandingkan  produk  dalam  pilihan  mereka untuk menentukan apakah akan membelinya atau tidak.  Ketika  memilih  produk  untuk  dibeli, konsumen  memiliki  berbagai  macam  faktor untuk  dipertimbangkan,  seperti  apakah  kualitas dan  layanan  produk  memenuhi  kebutuhan mereka atau apakah mereka membuat keputusan untuk  membeli  barang  secara  mendadak. Sebelum  membuat  keputusan  pembelian,  setiap
konsumen membutuhkan banyak informasi untuk mempertimbangkan pilihan mereka.
Lalu pemasaran elektronik dari mulut ke mulut (e-WOM) adalah komponen lainnya yang memengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam  hal  pembelian  karena  berdampak  besar pada  keputusan  pelanggan  untuk  membeli  suatu produk atau tidak. Teknologi berkembang dengan cepat  dan  berdampak  pada  setiap  elemen keberadaan  manusia,  termasuk  dari  mulut  ke mulut.  Penggunaan  iklan  dari  mulut  ke  mulut, yang berubah menjadi kata elektronik dari mulut ke mulut melalui penggunaan  Internet, memiliki dampak  yang  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  E-WOM  mengacu  pada  kesediaan konsumen  untuk  secara  sukarela  memberi  tahu orang  lain  tentang  pembelian  atau  penggunaan barang  perusahaan  melalui  media  online    [4] [1][2].
Penyebaran  informasi  menggunakan  e- WOM,  atau electronic  word  of  mouth .  Media berbasis internet atau online termasuk Facebook , Twitter , blog , dan platform media sosial lainnya digunakan  untuk word-of-mouth dan  dapat memfasilitasi interaksi antar konsumen. Jejaring sosial online mungkin secara otomatis mendorong pelanggan untuk membagikan pendapat  mereka  tentang  barang  atau  jasa  yang sedang mereka pertimbangkan untuk dibeli  [3]
Selain itu, harga juga merupakan peranan penting bagi pelanggan ketika ingin menentukan sebuah keputusan terhadap pembeliannya. Harga adalah  sejumlah  uang  yang  harus  dibayar terhadap  penjual  untuk  menerima  produk  atau jasa yang ingin dibelinya [6]. Dalam menetapkan harga, setiap pengusaha harus memastikan harga yang  ditawarkan  sesuai  dengan  kualitas  karena ketika harga yang ditawarkan mahal maka minat konsumen untuk membeli akan berpengaruh.
Untuk  menciptakan  minuman  dengan kualitas  tinggi, Chatime menjalankan  standar prosedur pembuatan teh dengan teknologi tinggi agar setiap teh dihasilkan Chatime dalam waktu dan  suhu  yang  tepat  untuk  memastikan  kualitas produk  minuman  yang  dihasilkan.  Selain prosedur  pembuatan, Chatime juga  fokus  untuk meningkatkan kualitas produknya melalui konsistensi  rasa  yang  diciptakan.  Adapun  jenis rasa  yang  dihasilkan Chatime diantaranya  yaitu signature  milk  tea , tea-presso , smoothies , tea
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                    ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.798
prific , coffee,  latte ,  dan mood  fresh . Chatime menawarkan  berbagai  macam  rasa  dan topping untuk  memenuhi  keinginan  konsumen  sendiri. Chatime juga mewajibkan produk yang dihasilkan  untuk  selalu  terjaga  kebersihan  dan keamanannya.  Terlebih  lagi,  setelah  pandemi Covid-19  berlalu,  kebersihan  menjadi  aspek penting bagi konsumen dalam memutuskan untuk membeli produk minuman [7].
Faktor  berikutnya  adalah  promosi. Promosi  dilaksanakan  untuk  memperkenalkan informasi  mengenai  produk  atau  jasa  yang ditawarkan  kepada  calon  target  pelanggan. Diketahui  bahwa  promosi  dapat  mempengaruhi perilaku dan persepsi konsumen ketika melakukan  keputusan  pembelian  [8].  Beberapa aktivitas  promosi  yang  diterapkan  oleh Chatime berupa  potongan  harga,  diskon,  kolaborasi,  dan memberi promo bagi konsumen yang mempunyai member card [9].
Banyak dari konsumen yang memutuskan  untuk  membeli  suatu  produk dipengaruhi oleh faktor brand image . Jika suatu perusahaan  memiliki brand  image yang  baik, calon konsumen akan merasa aman dan percaya untuk  membeli  produk  dari  perusahaan  itu  [5]. Chatime juga  melakukan  berbagai  macam  cara untuk membangun brand image yang baik seperti menghasilkan  produk  dengan  kualitas  terbaik, memenuhi keinginan pelanggan dengan menyajikan  berbagai  macam  rasa  dan  topping, menerapkan program Corporate Social
R esponsibility (CSR), dan lainnya. Dari permasalahan yang telah dibahas  sebelumnya  dapat  ditemukan  alasan kenapa  peneliti  tertarik  melakukan  penelitian untuk mengidentifikasi dan menganalisis faktor- faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian Chatime meliputi  E-WOM, promotion , price , quality  product ,  dan brand  image .  Berdasarkan fenomena  tentang  E-WOM, Promotion , Price , Quality  Product , Brand  Image dan Purchase Decision  yang  dilakukan  oleh Chatime .  Maka perlu  dilakukan  kajian  terkait  dengan  E-WOM, Promotion , Price , Quality  Product dan Brand Image untuk  meningkatkan  atau  mendukung keputusan  pembelian  di Chatime .  Penelitian sebelumnya mengenai E-WOM terhadap keputusan  pembelian  menunjukkan  hasil  yang tidak  bervariasi.  Ada  yang  menunjukkan  positif
signifikan [10]. Namun di sisi lain menunjukkan hasil yang tidak signifikan (Badir & Andjarwati, 2020). Promotion terhadap keputusan pembelian menunjukkan hasil yang tidak seragam. Ada yang menunjukkan  positif  signifikan  [12].  Namun disisi  lain  menunjukkan  hasil  yang  tidak signifikan [13]. Selain itu, belum ada ditemukan penelitian  sebelumnya  yang  menggunakan pengaruh  dari  kelima  variabel  (E-WOM, Promotion , Price , Quality  Product dan Brand Image )  terhadap  keputusan  pembelian  pada konsumen produk Chatime di Kota Batam.

## 2. METODE PENELITIAN
Objek  yang  dipilih  untuk  digunakan dalam  penelitian  yang  dijalankan  ini  yaitu masyarakat  Kota  Batam  yang  mengkonsumsi minuman  bubble  milk  tea  dengan  merek Chatime.  Pemilihan  objek  tersebut  dikarenakan meningkatnya popularitas bubble milk tea selama dua  tahun  terakhir.  Padahal  minuman  ini  sudah hadir  sejak  sepuluh  tahun  yang  lalu.  Namun, karena banyak kehadiran toko bubble tea terkenal di  Indonesia  serta  minuman  boba  yang  semakin dikenal  oleh  masyarakat  umum  dan  juga dianggap  oleh  mereka  sebagai  minuman  yang praktis  dan  enak,  maka  popularitas  bubble  tea kembali meningkat. Ditambah dengan banyaknya berbagai  macam  promosi  menjadikan  minuman boba  terbilang  cukup  terjangkau  untuk  anak muda milenial sehingga banyak masyarakat yang tertarik  untuk  mengkonsumsi bubble  milk  tea [14].
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah warga  Kota  Batam  yang  sering  berkunjung  ke Chatime ,  dengan  besar  sampel  yang  dibutuhkan sebanyak 303 sampel yang diambil dari populasi konsumen Chatime di  Kota  Batam.  Metode pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  yaitu  dengan non-probability sampling yang  dimana  metode  ini  tidak memberikan  setiap  orang  dalam  populasi kesempatan  yang  sama  untuk  dipilih  sebagai sampel  [15]. Purposive  sampling adalah  salah satu  jenis non-probability  sampling yang digunakan dan didasarkan pada pertimbangan di antara  populasi  yang  dipilih  sesuai  dengan karakteristik penelitian [16]. Alasan
menggunakan Purposive sampling dalam penelitian  ini  karena  tidak  semua  sampel
memenuhi  kebutuhan  penulis  dan  ada  beberapa faktor  atau  kriteria  yang  harus  dipenuhi  oleh sampel agar dapat digunakan. Untuk mengumpulkan  data  penelitian  ini,  kuesioner diberikan secara online melalui Formulir Google kepada  peserta  yang  memenuhi  persyaratan tertentu  terutama  pelanggan  Chatime  yang  akan mengikuti  survei  dengan  serius.  Kuesioner  ini akan  disebar  pada  bulan  Maret  hingga  April 2023.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1 Outer Model
Uji Validitas Konstruk Indikator Loading Factor EWOM 1 .694 EWOM 2 .728 EWOM 3 .770 EWOM 4 .727 EWOM 5 .676 PROMOTION 1 .740 PROMOTION 2 .674 PROMOTION 3 .717 PROMOTION 4 .693 PRICE 1 .721 PRICE 2 .715 PRICE 3 .688 PRICE 4 .723 PRICE 5 .697 QUALITY PRODUCT 1 .569 QUALITY PRODUCT 2 .677 QUALITY PRODUCT 3 .638 QUALITY PRODUCT 4 .713 QUALITY PRODUCT 5 .652 BRAND IMAGE 1 .600 BRAND IMAGE 2 .634 BRAND IMAGE 3 .714 BRAND IMAGE 4 .722 BRAND IMAGE 5 .704 PURCHASE DECISION 1 .719
PURCHASE DECISION 2 .758 PURCHASE DECISION 3 .683 PURCHASE DECISION 4 .602 PURCHASE DECISION 5 .792 Tabel 1. Hasil Uji Validitas Konstruk
Suatu  pertanyaan  dikatakan  valid  jika mempunyai nilai loading factor diatas 0.6. Pada hasil output dapat dilihat bahwa  untuk  indikator EWOM 1 – EWOM 5 mempunyai nilai loading factor diatas 0.6 yaitu 0.694, 0.728, 0.770, 0.727 dan 0.676. Kemudian promotion 1-4 mempunyai nilai loading factor diatas 0.6 yaitu 0.740, 0.674, 0.717  dan  0.693. Price 1-5  mempunyai  nilai loading  factor diatas  0.6  yaitu  0.721,  0.715, 0.688,  0.723  dan  0.697. Quality  product 1-5 mempunyai  nilai loading  factor diatas  0.6  yaitu 0.569,  0.677,  0.638,  0.713  dan  0.652. Brand image 1-5 mempunyai nilai loading factor diatas 0.6  yaitu  0.600,  0.634,  0.714,  0.722  dan  0.704. Terakhir purchase decision 1-5 mempunyai nilai loading  factor diatas  0.6  yaitu  0.719,  0.758, 0.683,  0.602  dan  0.792.  Sehingga  dapat  ditarik kesimpulan  bahwa  semua  pertanyaan  variabel dikatakan  valid.  Namun  untuk  variabel Quality product ada 1 pertanyaan yang tidak valid 0,569 sehingga pertanyaan tersebut tidak akan diikutsertakan ke langkah selanjutnya.

## Uji Realibilitas
Variabel Cronbach’s Alpha EWOM .767 PROMOTION .662 PRICE .751 QUALITY PRODUCT .659 BRAND IMAGE .701 PURCHASE DECISION .758
Tabel 2. Hasil Uji Realibilitas
Suatu  variabel  dikatakan  reliabel  jika mempunyai nilai cronbach’s alpha lebih dari 0.6. (Hair  et  al.,  2011:  92).  Pada  hasil  output  dapat dilihat bahwa variabel EWOM, promotion , price ,
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                    ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.798
quality  product , brand  image dan purchase decision semua memiliki nilai cronbach’s alpha lebih  dari  0.6  yakni  0.767,  0.662,  0.751,  0.659, 0.701,  0.758.  sehingga  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa semua variabel tersebut reliabel.

## 3.2 Uji Asumsi Klasik

## Uji Kolmogrov Smirnov
Tabel 3. Hasil Uji Kolmogrov Smirnov Menurut  dari  pengujian  Kolmogorov- Smirnov yang tertera tersebut, terdapat hasil nilai Asymp.  Sig  (2-tailed)  yang  didapatkan  yaitu 0,200,  angka  ini  lebih  besar  dari  0,05.  Hal  ini membuktikan  bahwa  residual  berdistribusi normal.

## Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara  variabel  independent,  peneliti  melakukan uji  multikolinearitas.  Apabila  terdapat  korelasi antara variabel independent, maka model regresi dapat  dinyatakan  sangat  baik.  Hasil  uji multikolinearitas  dapat  dinilai  melalui  nilai Variance  Inflation  Factor  (VIF)  harus  >  10. Berdasarkan  pada  tabel  4,  nilai  VIF  dalam penelitian ini memiliki hasil lebih dari 10. Maka hasil pengujian ini dinyatakan terdapat multikolinearitas  di  antara  variabel  independen
sehingga  asumsi  non  multikolinearitas  ini terpenuhi.
Uji Heterokedastisitas
Tabel 5. Hasil Uji Heterokedastisitas
Menurut  [4],  uji  heteroskedastisitas  dilakukan untuk mencari tahu apakah terdapat ketidaksamaan  varian  variabel  pada  model regresi  penelitian.  Untuk  mengetahui  hal  ini, dapat  dilihat  dari  nilai  probabilitas  (signifikan) yang  jika  nilainya  >  0.05  maka  tidak  terjadi heteroskedastisitas. Jika dilihat dari data di atas, dapat  diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  tiap variabel  berada  di  atas  0.05  maka  hal  ini dinyatakan  tidak  terjadi heteroskedastisitas pada model regresi penelitian. Dengan kata lain, model regresi penelitian ini layak untuk digunakan.
Uji F
Tabel 6. Hasil Uji F
Dari  tabel  uji  F  berikut  ini  memperlihatkan nilai  signifikan  0.000  yang  artinya  semua variabel  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini  (E- WOM, Promotion , Price , Quality  Product ,  dan Brand  Image )  semuanya  memberikan  dampak signifikan terhadap Purchased Decision .
Uji t Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Rata2_EWOM .634 1.577 Rata2_PROMOTION .596 1.677 Rata2_PRICE .511 1.959 Rata2_QUALITYPRODUCT .503 1.987 Rata2_BRANDIMAGE .515 1.941
a. Dependent Variable: Rata2_PURCHASEDECISION
Coefficients a Model
t Sig. 1 (Constant) 1.330 .185 Rata2_EWOM -.414 .679 Rata2_PROMOTION -.730 .466 Rata2_PRICE .269 .788 Rata2_QUALITYPRODUCT .310 .757 Rata2_BRANDIMAGE 1.267 .206 a. Dependent Variable: Abs_Res
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                    ISSN: 2620-7443

## DOI 10.37600/ekbi.v6i1.798
Tabel 7. Hasil Uji
H1  :  E-WOM  berpengaruh  secara  signifikan positif  terhadap Purchase  Decision pada konsumen minuman Chatime di kota Batam. Hasil  memperlihatkan  bahwa  nilai  yang dimiliki  oleh  variabel  EWOM  sebesar  0.014 sehingga EWOM jelas mempengaruhi Purchased Decision seseorang.  Namun  variabel  EWOM tidak  menunjukkan  adanya  pengaruh  yang signifikan  sebab  nilai  yang  dimilikinya  sebesar 0.819  dan  lebih  besar  dari  0.05,.  Penelitian  ini sejalan dengan [18]  semakin tinggi atau rendah E-WOM tidak mempengaruhi keputusan pembelian  dan  [19]  juga  mengatakan  tidak adanya  pengaruh  signifikan  dari  E-WOM terhadap Purchased  Decision karena  kurangnya review yang diberikan oleh konsumen mengenai produk  ataupun  service  yang  mereka  dapatkan sehingga  informasi  yang  beredar  kurang informatif  dan  mempengaruhi  konsumen  lain dalam  membuat  keputusan  pembelian.  Namun, penelitian ini bertentangan dengan penelitiannya [20] yang dimana variabel E-WOM menunjukkan  pengaruhnya  yang  signifikan terhadap Purchase  Decision dan  menyatakan bahwa  mayoritas  dari  mereka  membeli  barang tersebut karena kualitasnya yang tinggi. Kebahagiaan  konsumen  menjadi  meningkat  dan pada  akhirnya  semakin  banyak  pembelian dilakukan  semakin tinggi E-WOM  yang diberikan konsumen.
H2  : Promotion berpengaruh  secara  signifikan positif  terhadap Purchase  Decision pada konsumen minuman Chatime di kota Batam. Hasil  memperlihatkan  bahwa  nilai  yang dimiliki  oleh  variabel Promotion sebesar  0.205 sehingga Promotion jelas mempengaruhi
Purchased Decision seseorang. Variabel Promotion ada  pengaruh  yang  signifikan  sebab nilai  yang  dimilikinya  sebesar  0.001  dan  lebih kecil dari 0.05. Penelitian ini sejalan dengan [21]
bahwa Promotion berpengaruh  secara  positif signifikan  terhadap Purchase  Decision karena promosi  berpotensi  membujuk  pelanggan  untuk melakukan  pembelian,  sehingga  ada  korelasi langsung  antara  promosi  yang  ditawarkan  dan menyebabkan  terjadinya  peningkatan penjualan. Peneliti [22] mengungkapkan Promotion memiliki  pengaruh  yang  positif  signifikan terhadap Purchased Decision karena promosi itu sendiri  menunjukkan  bagaimana  iklan  dapat ditemukan di berbagai media promosi, menawarkan  konsumen  informasi  lengkap yang mudah dipahami
sehingga dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
H3 : Price berpengaruh secara signifikan positif terhadap Purchase  Decision pada  konsumen minuman Chatime di kota Batam.
Hasil  memperlihatkan  bahwa  nilai  yang dimiliki  oleh  variabel Price sebesar  0.166 sehingga Promotion jelas mempengaruhi Purchased  Decision seseorang.  Variabel Price ada  pengaruh  yang  signifikan  sebab  nilai  yang dimilikinya  sebesar  0.012  dan  lebih  kecil  dari 0.05.  Penelitian  ini  sejalan  dengan  [23] menyatakan variabel Price berpengaruh signifikan  terhadap Purchased  Decision karena harga yang bersaing akan menguntungkan bisnis karena dapat merangsang lebih banyak keputusan pembelian  pelanggan.  Menurut  [24]  variabel Price juga  berpengaruh  signifikan  terhadap Purchased  Decision dikarenakan  harga  suatu produk  tersebut  rendah  atau  tinggi  itu  sangat relatif  sehingga  perlu  memastikan  penetapan harga  tersebut  terlalu  tinggi  atau  tidak  dengan membandingkannya  dengan  pesaing  karena harga  sebagai  suatu  pertimbangan  diterima  atau tidaknya suatu produk oleh konsumen. Penelitian ini juga didukung oleh [3] yang mengungkapkan Price berpengaruh positif dan signifikan terhadap Purchased  Decision karena  harga  yang  wajar, sesuai dengan rasa dan kualitas, serta lebih murah memiliki  pengaruh  yang  menguntungkan  dan signifikan  terhadap  pilihan  pembelian.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  sikap  konsumen  dapat dipengaruhi  oleh  harga  untuk  memutuskan produk yang mereka pilih.
H4  : Quality  Product berpengaruh  secara signifikan  positif  terhadap Purchase  Decision
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                    ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.798
pada  konsumen  minuman Chatime di  kota Batam.
Hasil  memperlihatkan  bahwa  nilai  yang dimiliki  oleh  variabel Quality  Product sebesar 0.136 sehingga Quality Product jelas
mempengaruhi Purchased  Decision seseorang. Variabel Quality  Product ada  pengaruh  yang signifikan  sebab  nilai  yang  dimilikinya  sebesar 0.042  dan  lebih  kecil  dari  0.05.  Penelitian  ini sejalan  dengan  [21]  menyimpulkan  variabel Quality  Product berpengaruh  positif  signifikan terhadap Purchased  Decision karena  kualitas produk  sebagai  dasar  pertimbangan  konsumen untuk menetapkan keputusan pembelian, semakin  baik  kualitas  suatu  produk  semakin meningkat  keputusan  pembelian  konsumen. Peneliti  [26]  mengatakan Quality  Product berpengaruh positif signifikan terhadap Purchased  Decision .  Suatu  produk  memiliki kualitas  yang  baik  jika  memiliki  kualitas  tinggi, memenuhi  persyaratan,  tahan  lama,  memiliki model,  dan  tersedia  dalam  berbagai  warna  akan lebih banyak menarik perhatian konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.
H5  : Brand Image berpengaruh secara signifikan positif  terhadap Purchase  Decision pada konsumen minuman Chatime di kota Batam. Hasil  memperlihatkan  bahwa  nilai  yang dimiliki oleh variabel Brand Image sebesar 0.203 sehingga Brand  Image jelas  mempengaruhi Purchased  Decision seseorang.  Variabel Brand Image ada  pengaruh  yang  signifikan  sebab  nilai yang  dimilikinya  sebesar  0.002  dan  lebih  kecil dari 0.05. Penelitian ini sejalan dengan [27] yang mengatakan Brand Image berpengaruh signifikan terhadap Purchased  Decision karena  faktor penting  dalam  memilih  untuk  membeli  produk tertentu  adalah  kualitas  merek.  Konsumen tentunya  akan  memikirkan  merek  mana  yang akan  dipertimbangkan  sebelum  mengambil keputusan.  Maka  citra  merek  yang  positif memiliki peluang untuk mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli sesuatu jika disetarakan  dengan  keinginan  mereka  untuk menerima  kualitas  dari  suatu  produk.  Penelitian ini juga didukung oleh [28] bahwa Brand Image berpengaruh  signifikan  terhadap Purchased Decision , keputusan pembelian konsumen terhadap produk yang ditawarkan akan
dipengaruhi  oleh Brand  Image positif  suatu produk  dan  memunculkan  persepsi  konsumen bahwa  produk  tersebut  dapat  memuaskan kebutuhan dan keinginannya.

## 3.3 Analisis Regresi Linear Berganda
R Square
Tabel 8. Hasil Uji R Square Tabel berikut memperlihatkan hasil nilai R Square-nya sebesar 0.335 yang artinya variabel independentnya  tersebut  dapat  menjelaskan variabel  dependent  sebesar  33.5%,  sedangkan 66.5%  dijelaskan  oleh  faktor  lain  yang  tidak dimasukkan dalam model,

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan  berdasarkan  hasil  dari penelitian  ini  menunjukkan  variabel  E-WOM secara positif tidak signifikan terhadap Purchase Decision ,  hal  ini  dikarenakan  sumber  informasi dan  penerima  informasi  tidak  dapat  berinteraksi secara  tatap  muka  melalui  media  online  dan hanya  sebatas  menulis  komentar  dari  berbagai informan, maka kredibilitas tidak dapat terjamin ditambah  kurang  konsistennya  konten  yang diunggah oleh Chatime juga dapat menyebabkan konsumen  kurang mendapatkan informasi untuk membicarakan  produknya.  Selain  itu,  E-WOM yang  kurang  baik  beredar  di  media  sosial  juga dapat  mempengaruhi  keputusan  pembeli  untuk melakukan pembelian Chatime .
Variabel Promotion berpengaruh  positif signifikan  terhadap Purchased  Decision ,  hal  ini dikarenakan  promosi  yang  ditawarkan  oleh Chatime  bervariatif  salah  satu  contohnya potongan  harga  sebesar  20%  bagi  yang menggunakan  tumblr,  menerapkan  harga  ganjil sehingga  konsumen  mengira  produk  tersebut murah. Semakin variatif promosi yang dilakukan akan mempengaruhi konsumen dalam menetapkan keputusan pembelian.
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                    ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.798
Variabel Price berpengaruh  positif signifikan  terhadap Purchased  Decision ,  karena harga yang diberikan oleh Chatime sesuai dengan kualitas  yang  dimilikinya  serta  bersaing  dengan merek  minuman  boba  lainnya  dengan  demikian konsumen menerima harga yang telah ditawarkan dan tetap melakukan pembelian.
Variabel Quality  Product berpengaruh positif  signifikan  terhadap Purchased Decision, karena semakin banyak konsumen mempercayai Chatime ,  semakin  besar  kemungkinan  mereka membuat keputusan pembelian. Produk Chatime sendiri  yang  dikenal  karena  rasanya  yang  enak, higenis,  dan  mempunyai  harga  yang  sesuai tentunya akan  membuat konsumen akan menghargainya dan menjadi loyal padanya.
Variabel Brand  Image berpengaruh positif  signifikan  terhadap Purchased  Decision , karena  mudah  diucapkan  dan  diingat  nama Chatime .  Selain  itu,  reputasi  yang  dapat menyaingi  merek  lain,  oleh  karena  citra  yang dimiliki lebih baik Chatime membuat konsumen merasa  lebih  aman  dalam  mengkonsumsi produknya dan menjadi salah satu pilihan dalam mengkonsumsi bubble drink .

## 5. REFERENSI
[1] M.  A.  Marzuq  and  A.  L.  Andjarwati,
“Label  Produk,  Iklan  Emosional,  dan Diskon  serta  Pengaruhnya  terhadap Keputusan  Pembelian,” Jurnal  Ilmu Manajemen , vol. 8, no. 4, 2020.
[2] I. Handayani, “Chatime bakal Miliki 400 Gerai  Akhir  2021,” Investor.id ,  2021.
https://investor.id/business/263721/chati me-bakal-miliki-400-gerai-akhir-2021 (accessed Feb. 13, 2021).
[3] D.  K.  Bayu,  G.  M.  Ningsih,  and  L. Windiana,  “Pengaruh  Labelisasi  Halal, Merek  Dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian  Minuman  Chatime,” Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian , vol. 16, no. 3, pp.  239–256,  2020,  [Online].  Available: https://journal.unhas.ac.id/index.php/jsep /article/view/12403
[4]
N.  M.  Padmawati  and  I.  G.  A.  K.  G. Suasana,  “Peran  Kepercayaan  Merek dalam  Memediasi  Pengaruh  E-WOM
terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Chatime di Bali,” E-Journal Manajemen , vol.  9,  no.  7,  pp.  12–26,  2020,  doi: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.202 0.v09.i07.p08 ISSN.
[5] L. Purwianti and Niawati, “Analysis of e- WOM,  Brand  Attitude,  Brand  Image  on Purchase  Intention  Abstrak,” SEIKO : Journal of Management & Business , vol.
5,  no.  1,  pp.  2022–356,  2022,  doi: 10.37531/sejaman.v5i1.1664.
[6] Yoeliastuti,  E.  Darlin,  and  E.  Sugiyanto, “Pengaruh  Citra  Merek,  Harga  dan
Promosi  terhadap  Keputusan  Pembelian melalui Aplikasi Penjualan Online Shope,” JURNAL LENTERA BISNIS , vol. 10,  no.  2,  p.  212,  Aug.  2021,  doi: 10.34127/jrlab.v10i2.425.
[7] U. E. Erlinda, S. Purnama, and F. Tamzil, “The  Effect  Of  Service  Quality,  Product Quality, And Chatime Product Promotion On Customer Satisfaction (Case Study Of Chatime  Customers  In  The  Central Jakarta Region),” APTISI Transactions on Management (ATM) , vol. 6, no. 1, pp. 42– 51, Jan. 2022, doi: 10.33050/atm.v6i1.1680.
[8] T.  Hidayat,  “Analisis  Pengaruh  Produk,
Harga,  Promosi,  dan  Lokasi  terhadap Keputusan  Pembelian,” Jurnal  Ilmu
Manajemen , vol. 17, no. 2, 2020.
[9] N.  F.  Kurniawan  and  H.  S.  Pranoto, “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Promosi Penjualan,  dan  Citra  Merek  terhadap Minat  Beli  Ulang  Chatime  di  Pakuwon Mall  Surabaya,” PERFORMA:  Jurnal Manajemen  dan  Start-Up  Bisnis ,  vol.  7, no. 5, 2022.
[10] V.  Angel,  M.  Natadirja,  and  I.  Bernarto, “Effect of eWOM, Ease of Use, Trust on
Purchase  Decision  (Case  Study  on Blibli.com),” Jurnal Manajemen , vol. 12, no. 3, pp. 446–460, 2021, doi: 10.32832/jm-uika.v12i3.5142.
[11] M.  Badir  and  A.  L.  Andjarwati,  “The Effect of E-WOM, Ease of Use and Trust
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                    ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.798
on  Purchase  Decisions  (Study  on Tokopedia  Application  Users),” Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi , vol.
7,  no.  1,  p.  39,  May  2020,  doi: 10.24252/minds.v7i1.13715.
[12] S. Maryana and B. Permatasari,
“Pengaruh  Promosi  dan  Inovasi  Produk terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi Kasus Pada Gerai Baru Es Teh Indonesia di Bandar Lampung),” Jurnal Technobiz , vol. 4, no. 2, pp. 62–69, 2021.
[13] J. Eklesia, A. Sujarwo, S. Hendro, and R. Matruty,  “The  Impact  of  Product
Promotion  and  Innovation  on  Purchase Decisions  at  Prices  as  Intervening Variables,” International  Journal  of Social Science and Business , vol. 5, no. 2, pp.  200–206,  2021,  [Online].  Available: https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/ IJSSB/index
[14] D.  A.  Ma`ruf,  “Perilaku  Konsumtif Mayarakat terhadap Boba,” Kumparan.com , Dec. 30, 2020. [15] D. Meidatuzzahra,
“Penerapan Accidential  Sampling  untuk  Mengetahui
Prevalensi Akseptor Kontrasepsi Suntikan terhadap Siklus Menstruasi (Studi Kasus : Puskesmas  Jembatan  Kembar  Kabupaten Lombok  Barat),” Jurnal  AVESINA ,  vol. 13, no. 1, pp. 19–23, 2019.
[16] R. Haribowo, A. F. Bilgies, Verawaty, H. Tannady,  and  Ratnawati,  “Analisis
Pengaruh  Brand  Image  Dan  Celebrity Endoser  Terhadap  Purchase  Decision Produk  Bakery  Bittersweet  By  Najla,” Management Studies and Entrepreneurship  Journal ,  vol.  3,  no.  5, pp. 3220–3230, 2022, [Online]. Available: http://journal.yrpipku.com/index.php/mse j [17] Ghozali L, “Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25  (9th  ed.),” Semarang: Universitas Diponegoro , 2018.
[18] H. A. Bahi, H. Pratiko, and T. S. Dhewi, “The Impact of E-WOM and Advertising on  Purchase  Decision  SI.SE.SA  Syar`i
Clothes  with  Brand  Awareness  as  an
Intervening  Variables  (A  Study  on SI.SE.SA Fashion Consumers),” International Journal of Business, Economics and Law , vol. 23, no. 1, p. 1, 2020, [Online]. Available: www.gbgindonesia.com
[19] M.  Badir  and  A.  L.  Andjarwati,  “The Effect of E-WOM, Ease of Use and Trust on  Purchase  Decisions  (Study  on Tokopedia  Application  Users),” Jurnal Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi , vol.
7,  no.  1,  p.  39,  May  2020,  doi: 10.24252/minds.v7i1.13715.
[20] F.  R.  Purba  and  E.  L.  Paramita,  “The Influence  of  eWOM  and  Customer Satisfaction  on  Purchasing  Decisions,”
International  Journal  of  Social  Science and Business , vol. 5, no. 4, pp. 575–585, 2021, [Online]. Available: https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/ IJSSB/index
[21] D.  M.  Puspitasari  and  R.  Herdian, “Pengaruh kualitas produk, diskon harga, dan promosi terhadap keputusan pembelian,” Jurnal Ilmiah Akuntansi dan
Keuangan ,  vol.  5,  no.  6,  p.  2023,  2023,
[Online]. Available:
https://journal.ikopin.ac.id/index.php/fair value
[22] D.  Murdiyanto,  “Pengaruh  Harga  dan Promosi  terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Chatime  Mall  Kelapa  Gading  di Era  Pandemi  COVID-19,” Journal  of Economics  and  Business  (UBS) ,  vol.  11, no. 2, 2022.
[23] N.  B.  Putri  and  J.  A.  Effendy,  “Analisa Pengaruh  Product,  Price,  Place,  dan Promotion terhadap Keputusan Pembelian di  Rumah  Makan  Ayam  Goreng  Echo,” PERFORMA :  Jurnal  Manajemen  dan Start Up Bisnis , vol. 7, no. 3, 2022.
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                    ISSN: 2620-7443

## DOI 10.37600/ekbi.v6i1.798
[24] V. Alvionita, “Pengaruh Word of Mouth, Citra  Merek,  dan  Harga  terhadap Keputusan  Pembelian  Chatime,” Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen , vol. 6, no. 3,
2017.
[25] D.  K.  Bayu,  G.  M.  Ningsih,  and  L. Windiana, “The Effect of Halal Labeling,
Brands,  and  Prices  on  Purchasing Decisions to the Chatime Drinks,” Jurnal Sosial Ekonomi Pertanian , vol. 16, no. 3,
p. 2020, 2020.
[26] A.  A.  F.  Agustina,  “Pengaruh  Kualitas Produk  dan  Promosi  dimediasi  Gaya Hidup  terhadap  Keputusan  Pembelian pada  Hammer  Clothing  Store,” Jurnal
Ilmu dan Riset Manajemen , vol. 11, no. 4, 2022.
[27] B.  Nathania,  S.  Sirait,  and  A.  T.  Purba, “Village Economic Revitalization Through Technology-Based OVOP
Approach,” Econ.  Dev.  Anal.  J. ,  vol.  11, no. 4, pp. 405–414, 2022.
[28] S.  Sirait  and  K.  Sinaga,  “Effective BUMDes  Management  Strategies  to Improve Village Economy in Naga Dolok Village,  Simalungun  Regency,” J. Mantik ,  vol.  4,  no.  3,  pp.  2218–2224, 2020.
[29] and L. W. D. K. Bayu, G. M. Ningsih, “Pengaruh Labelisasi Halal, Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian
Minuman Chatime,” J. Sos. Ekon. Pertania , vol. 16, no. 3, pp. 239–256, 2020.
[30] Ghozali L, “Aplikasi Analisis Multivariete SPSS 25 (9th ed.),”
Semarang Univ. Diponegoro , 2018.
[31] H.  Ramadhani,  R.  E.  Supeni,  and  W.  E. Setianingsih,  “Pengaruh  Brand  Image, Brand Trust, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada
Produk  Emina  Di  Masa  Pandemi  Covid- 19,” National Multidisciplinary Sciences , vol. 1, no. 3, pp. 402–409, May 2022, doi: 10.32528/nms.v1i3.94.
[32] K.  Varidah,  P.  A.  Mulyana,  and  M.  A. Danurwindo, “Pengaruh Word of Mouth,
Lifestyle  dan  Brand  Image  terhadap Keputusan  Pembelian  pada  Komunitas Red Koffiee Armina Daily,” Improvement :  Jurnal  Manajemen  dan Bisnis , vol. 2, no. 2, 2023.