## Layanan Reservasi Online di Orchid Forest
M D Rahmatya 1 , M F Wicaksono 2 , M N Mubarok 3
Program Studi Manajemen Informatika, Universitas Komputer Indonesia 1
Program Studi Teknik Komputer, Universitas Komputer Indonesia 2 Program Studi Sistem Informasi, Universitas Komputer Indonesia 3
Jl. Dipatiukur No. 112-116, Bandung, 40132, Indonesia 123 myrna@email.unikom.ac.id* 1
diterima: 11 Februari 2020 direvisi: 18 Februari 2020 dipublikasi: 3 Maret 2020

## Abstrak
Orchid Forest adalah salah satu wisata edukasi yang berlokasi di Cikole, Indonesia. Orchid Forest  sering  digunakan  sebagai  lokasi  acara.  Namun,  tidak  banyak  informasi  tentang Hutan  Anggrek  tersedia  di  internet.  Promosi  dan  informasi  terbatas  pada feed Instagram Orchid  Forest.  Untuk  dapat  memperoleh  informasi  lebih  lanjut,  pelanggan  harus menghubungi  atau  mengunjungi  Orchid  Forest.  Sebagian  besar  pelanggan  Orchid  Forest berasal  dari  luar  kota.  Kebanyakan  dari  mereka  mengetahui  Orchid  Forest  dari  mulut  ke mulut. Orchid Forest tidak memiliki media lain untuk memperluas jangkauan promosinya, di mana pelanggan dapat memperoleh informasi yang memadai tentang prosedur dan biaya menyewa lokasi acara di Orchid Forest. Oleh karena itu, perlu untuk merancang situs web yang  dapat  menyajikan  informasi  yang  memadai  tentang  Orchid  Forest.  Metode pendekatan  sistem  yang  digunakan  untuk  menganalisis  sistem  adalah  pendekatan berorientasi  objek  dan  metode  pengembangan  sistem  yang  digunakan  adalah waterfall . Desain  sistem  informasi  reservasi  adalah  tujuan  dari  penelitian  ini.  Sistem  ini  dirancang tidak  hanya  sebagai  media  promosi  tetapi  juga  sebagai  sistem  informasi  yang memungkinkan  pelanggan  melakukan  reservasi  untuk  lokasi  acara  dan  pembayaran melalui situs web.
Kata kunci: Sistem Informasi; Reservasi; Reservasi online

## Abstract
Orchid Forest is one of the educational tours located in Cikole, Indonesia. Orchid Forest is  often  used  as  the  location  of  events.  However,  not  much  information  about  Orchid Forest  is  available  on  the  internet.  Promotion  and  information  are  limited  to  the  Orchid Forest’s Instagram feed. To be able to get more information, the customers must contact or visit  the  Orchid  Forest.  Most  of  the  customers  of  Orchid  Forest  come  from  out  of  town. Mostly they know Orchid Forest by word of mouth. Orchid Forest does not have any other media  to  expand  the  reach  of  its  promotions,  where  customers  can  get  adequate information  about  the  procedures  and  costs  of  renting  event  locations  in  Orchid  Forest. Therefore, it is necessary to design a website that can present adequate information about Orchid  Forest.  The  system  approach  method  used  to  analyze  the  system  is  an  object- oriented approach and the system development method used is the waterfall. The design of the  reservation  information  system  is  the  aim  of  this  study.  The  system  was  designed  not only as a promotional medium but also as an information system that allows customers to make a reservation for event locations and payments through the website.
Keywords: Information System; Reservation; Online Reservation

## 1. Pendahuluan
Reservasi  adalah  proses,  pembuatan,  pemesanan  (tempat,  barang,  dan  sebagainya) kepada orang lain. Di era modern ini, pemesanan tempat untuk berbagai acara sudah tidak asing lagi. Apalagi dengan semakin banyak lokasi menarik yang bisa dijadikan lokasi acara khusus.  Secara  umum,  lokasi  yang  relatif  menarik  ini  jauh  dari  daerah  perkotaan.  Lokasi yang jauh dari perkotaan sering diminati oleh banyak orang karena memiliki pemandangan yang indah. Namun, di balik banyaknya lokasi acara yang menarik, informasi yang tersedia masih minim. Beberapa  telah menggunakan media sosial  sebagai  media promosi.  Namun tetap  saja,  informasi  yang  dapat  diperoleh  melalui  akun  media  sosial  tidak  lengkap. Demikian juga bagi pelanggan yang ingin melakukan reservasi harus mengunjungi lokasi untuk  mendapatkan  informasi  lengkap  dan  membuat  perjanjian  reservasi.  Sementara  itu, sistem  komputerisasi  lebih  efisien,  terutama  kita  hidup  di  era  informasi  [1].  Inilah sebabnya  mengapa  sistem  reservasi  acara  yang  baik  diperlukan  untuk  membuat  tugas  ini lebih  mudah  [2].  Sistem  reservasi  online  memudahkan  pelanggan  untuk  dapat  membuat reservasi dan mendapatkan informasi yang memadai kapan saja dan di mana saja melalui internet [3] [4] [5].
Banyak lokasi  wisata memiliki  panorama yang indah dan suasana yang  menenangkan. Banyak dari mereka dijadikan lokasi acara. Orchid Forest adalah salah satu wisata edukasi yang berlokasi di Cikole, Indonesia. Orchid Forest sering digunakan sebagai lokasi acara. Berdasarkan  pengamatan  penulis,  tidak  banyak  informasi  tentang  Orchid  Forest  yang tersedia  di  internet.    Promosi  dan  informasi  terbatas  pada feed  Instagram Orchid  Forest. Tentunya pelanggan tidak mendapatkan informasi yang cukup dan memadai. Untuk dapat memperoleh  informasi  lebih  lanjut,  pelanggan  harus  menghubungi  atau  mengunjungi Orchid  Forest.  Sebagian  besar  pelanggan  datang  dari  luar  kota.  Orchid  Forest  belum memiliki  media  untuk  memperluas  jangkauan  promosinya,  di  mana  pelanggan  dapat memperoleh  informasi  yang  memadai  tentang  prosedur  dan  biaya  menyewa  lokasi  acara. Dalam hal ini, media yang dimaksud adalah web resmi Orchid Forest.
Oleh  karena  itu,  perlu  untuk  merancang  situs  web  yang  dapat  menyajikan  informasi yang memadai tentang Orchid Forest. Dengan merancang sistem informasi ini, keuntungan dari  sistem  reservasi  seperti  hemat  waktu,  layanan  24  jam,  akses  ke  informasi  dari  mana saja, penawaran yang dipersonalisasi kepada pelanggan mereka dan banyak lagi yang akan dicapai  [6].  Studi  lain  yang  dilakukan  di  Indonesia  (2018)  menyimpulkan  bahwa  sistem informasi  dapat  meningkatkan kualitas pemrosesan data sehingga penyampaian informasi dapat  diterima  dengan  mudah  dan  cepat  [7].  Penelitian  yang  dilakukan  pada  tahun  2011 tentang  pemesanan  kamar  hotel,  merancang  sistem  informasi  yang  dapat  membantu manajer front  office ,  terutama  dalam  mengalokasikan  dan  memesan  kamar,  serta mengambil  keputusan  yang  tepat  [1].  Penelitian  yang  membahas  tentang  Analisis  dan Desain  Sistem  Manajemen  Reservasi  Ruang  Pelatihan  Berdasarkan  Kerangka  SSH,  telah mengubah  ruang  pelatihan  dari booking  management berbasis  kertas  menjadi booking management online dan membangun platform interaktif baik antara guru dan manajemen ruang  pelatihan  [8].  Kedua  studi  memiliki  topik  reservasi.  Namun,  keduanya  tidak membahas  reservasi  dan  pembayaran.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk membuat media promosi Orchid Forest yang juga berfungsi sebagai media bagi pelanggan untuk melakukan reservasi dan pembayaran.

## 2. Kajian Pustaka
Sistem  informasi  adalah  sekumpulan  komponen-komponen  yang  saling  terhubung  dan saling  bekerja  sama  satu  sama  lain  untuk  mencapai  suatu  tujuan,  yaitu  mengolah  data menjadi informasi yang akurat [9]. Dalam sistem informasi terdapat enam blok, yaitu blok
masukan,  blok  model,  blok  keluaran,  blok  teknologi,  blok,  basis  data,  dan  blok  kendali. Sistem  informasi  memiliki  lima  sumber  daya  diantaranya  sumber  daya  manusia,  sumber daya hardware ,  sumber  daya software ,  data,  dan  jaringan  [10].  Dewasa  ini  telah  banyak yang  memanfaatkan  penggunaan  sistem  informasi  untuk  membantu  dan  mempermudah pekerjaan  manusia  salah  satunya  dalam  hal  reservasi online. Orchid  Forest  merupakan lokasi  wisata  yang  telah  banyak  digunakan  sebagai  lokasi  acara  spesial  untuk pertunjukkan, hiburan ataupun perayaan ( event). Event dibedakan menjadi dua jenis, yaitu public  event dan private  event .  Yang  termasuk  dalam public  event diantaranya  perayaan budaya,  seni  atau  hiburan,  bisnis  atau  perdagangan,  kompetisi  olah  raga,  pendidikan  dan ilmu pengetahuan, rekreasi, serta politik atau kenegaraan. Private event meliputi perayaan pribadi  seperti  peringatan  hari  jadi,  liburan  keluarga,  pesta    pernikahan,  dan  pesta  ulang tahun, serta social event seperti pesta-pesta, gala, dan acara reuni [11]. Kebanyakan  pelanggan  yang  melakukan  reservasi event di  Orchid  Forest  berasal  dari luar  kota.  Berdasarkan  pengataman  penulis,  tidak  banyak  informasi  yang  tersedia mengenai  Orchid  Forest.  Orchid  Forest  memiliki  akun  media  sosial  Instagram.  Namun, akun media sosial  seperti  Instagram  tidak dapat  memberikan informasi yang lengkap dan memadai  sesuai  kebutuhan  pelanggan.  Untuk  mendapatkan  informasi  lebih  lengkap, pelanggan  harus  menghubungi  pihak  Orchid  Forest  atau  datang  langsung  ke  lokasi. Sementara itu, dengan membangun sebuah website dapat dijadikan sebagai media promosi untuk mengkomunikasikan produk dan layanan yang terdapat di Orchid Forest. Keutaman website sebagai media promosi, yaitu dapat diakses oleh masyakarat sehingga Orhid Forest dapat  dikenal  oleh  masyarakat  luas. Website Orchid  Forest  juga  dapat  digunakan  untuk melakukan  reservasi event secara online hingga  pembayaran  yang  dikonfirmasi  melalui website .

## 3. Metode Penelitian
Metode  pendekatan  sistem  yang  digunakan  dalam  menganalisis  sistem  yang  berjalan dan  dalam  merancang  sistem  yang  diusulkan,  yaitu  metode  pendekatan  berbasis  objek. Sementara  metode  pengembangan  sistem  yang  digunakan  dalam  menganalisis  dan merancang layanan reservasi online di Orchid Forest adalah waterfall model. Waterfall  model adalah  siklus  hidup  pengembangan  perangkat  lunak  yang  bersifat sekuensial  linier.  Model  ini  dinamai waterfall karena  representasi  diagramnya  terlihat seperti aliran air. Selain itu, dikenal juga sebagai model siklus hidup klasik yang memiliki lima  tahap  yang  merupakan requirements,  the  design  of  system  and  implementation, verification ,  dan maintenance (Gambar  1).  Kontrol  dipertahankan  selama  proyek  melalui dokumentasi  tertulis  yang  luas,  tinjauan  formal,  dan  persetujuan  oleh user dan  teknologi informasi terjadi pada akhir sebagian besar fase sebelum memulai fase berikutnya [12].
Pada  tahapan requirements proses  yang  dilakukan  adalah  mengumpulkan  data  terkait reservasi event di  Orchid  Forest  melalui  observasi  dan  wawancara.  Dokumen-dokumen yang  dibutuhkan  antara  lain  laporan  reservasi event, laporan  pembayaran  reservasi  event, daftar  paket event, daftar  fasilitas,  data  jadwal event, dan  kwitansi  pembayaran  reservasi baik DP maupun kwitansi lunas.
Desain  sistem  akan  digambarkan  menggunakan  UML.  UML  digunakan  untuk mendukung  pemodelan  dan  pengembangan  sistem  [13].  Sistem  yang  dirancang diilustrasikan melalui use case dan activity diagram .

## Gambar 1. Waterfall Model
Pada proses design mulai merancang sistem yang diusulkan mengenai reservasi event di Orchid  Forest.  Proses  ini  dimulai  dari  menggambarkan  rancangan usecase,  activity diagram, sequance diagram, dan class diagram. Dilanjutkan dengan merancang interface layanan reservasi online di Orchid Forest.

## 4. Hasil dan Pembahasan
Sistem  yang  berjalan  di  Orchid  Forest  dianalisis  terlebih  dahulu  kemudian  melakukan evaluasi  terhadap  sistem  yang  berjalan  dan  merancang  sistem  yang  diusulkan.  Hal  ini dilakukan didasari dengan desain dalam perancangan sistem.

## 4.1 Analisis Sistem yang Berjalan
Hasil  penelitian  ini  dapat  membantu  memperkenalkan  Orchid  Forest  pada  semua komunitas Indonesia dan dunia, dan memberikan informasi yang memadai melalui website . Selain itu, sistem yang dirancang akan memudahkan pelanggan untuk melakukan reservasi dan  pembayaran.  Penelitian  serupa  telah  dilakukan  berfokus  pada  sistem  yang  dapat membantu  dalam  mengelola  pemesanan  kamar  dan booking ruangn  pelatihan[1][8]. Namun, penelitian sebelumnya tidak fokus pada mengelola reservasi dan pembayarannya.
Sistem  reservasi  yang  berjalan  saat  ini  di  Orchid  Forest  dimulai  dengan  pelanggan datang  ke  lokasi  atau  melalui  telepon.  Pelanggan  yang  berada  di  luar  kota  juga  kesulitan mendapatkan  informasi  terkait  promo  di  Orchid  Forest.  Kemudian  proses  pencatatan pembayaran  dilakukan  dengan  mencatat  pembayaran  dalam  sebuah  buku.  Penyimpanan data masih dalam bentuk arsip dokumen sehingga sulit untuk mencari data saat dibutuhkan dan membutuhkan waktu yang relatif lama dalam pemrosesan dan pelaporan data.
Promosi  yang  dilakukan  Orchid  Forest  terbatas  pada postingan di  akun  sosial  media Instagram  dan  dari  mulut  ke  mulut.  Orchid  Forest  belum  memiliki website resmi  yang menyediakan informasi lengkap mengenai promo yang terdapat di Orchid Forest, layanan reservasi online, dan fasilitas yang dimiliki Orchid Forest.
Adapun  detail  alur  reservasi,  yaitu:  pelanggan  menghubungi operational  staff melalui telepon  atau  dating  langsung  ke  Orchid  Forest  untuk  mendapatkan  informasi  mengenai reservasi  atau  melakukan  reservasi. Operational  staff memberikan  informasi  mengenai reservasi serta berdiskusi dengan pelanggan event apa yang akan dibuat. Operational staff memberikan  form pelanggan an.  Pelanggan  memberi  form  reservasi  yang  sudah  terisi  ke operational  staff .  Kemudian operational  staff mengecek  form  reservasi  yang  telah  diisi
Design Implementation Verification Maintenance Requirements
oleh pelanggan. Jika sudah sesuai maka berlanjut ke quotation dan jika tidak sesuai form reservasi dikembalikan dan dilengkapi oleh pelanggan . Quotation penawaran akan keluar setelah operational  staff mengkaji  kebutuhan  yang  tercantum  dalam  form  serta quotation penawaran  dikirim  kepada pelanggan melalui email. Ketika pelanggan sudah  merasa sesuai  dengan  harga  yang  ditawarkan, pelanggan mengkonfirmasi  kembali  kepada Operational  staff ,  baik  melalui  telepon  atau  datang  ke  Orchid  Forest.  Apabila pelanggan merasa tidak cocok dengan harga yang ditawarkan, pelanggan dapat melakukan konfirmasi pembatalan reservasi. Apabila kedua belah pihak telah setuju dengan penawarannya, maka operational  staff akan memberikan invoice. Jika Invoice sudah diterima, maka pelanggan melanjutkan ke proses pembayaran.
Pembayaran  yang  dilakukan  pelanggan  dapat  dilunasi  atau  pembayaran  uang  muka. Kedua pembayaran tersebut dapat melalui transfer bank atau tunai di kantor Orchid Forest. Prosedur  yang  ada  kemudian  dianalisis  dan  dievaluasi  untuk  dapat  mengetahui permasalahan, aktor, dan solusi seperti pada Tabel 1.
Tabel 1. Evaluasi sistem yang berjalan
No Permasalahan Solusi Aktor 1 Minimnya informasi mengenai Orchid Forest karena belum adanya website resmi yang menyediakan informasi lengkap mengenai Orchid Forest. Sementara itu banyak pelanggan Orchid Forest yang berasal dari luar kota. Sistem yang berjalan membuat pelanggan melakukan reservasi langsung di Orchid Forest atau melalui telepon. Baik pelanggan maupun operational staff perlu mengetahui jadwal penggunakan lokasi event
untuk menghindari jadwal yang berbenturan dengan jadwal lainnya.
Membuat website yang dapat memperluas jangkauan pemasaran Orchid Forest. Sistem informasi yang dirancang akan memudahkan pelanggan dimanapun berada untuk dapat melakukan reservasi dan pembayaran.
Jadwal event yang sudah fix akan tersimpan di database maka setiap kali reservasi akan dilakukan, sistem akan melakukan pengecekkan untuk memastikan apakah pada tanggal tersebut jadwal telah tersedia atau tidak . Hal ini untuk meminimalisir jadwal yang berbenturan.
Operational staff 2 Pencatatan pembayaran dilakukan pada sebuah buku. Hal ini rawan akan kehilangan dan kerusakan.
Selain itu, akan membutuhkan waktu yang relatif lama dalam pengelolaannya, terutama saat
membuat laporan,
Sistem informasi yang dirancang akan mencatat data pembayaran ke dalam database. Hal ini, akan
meminimalisir resiko kerusakan dan kehilangan serta mempermudah dalam penyusunan laporan. Bagian Keuangan

## 4.2 Sistem yang diusulkan
Berikut adalah prosedur sistem yang diusulkan: pelanggan dapat melihat informasi dan membuat  reservasi  acara  melalui website .  Proses  reservasi  di  situs  web  akan  membantu pelanggan  menentukan  tanggal  reservasi  acara.  Jika  tanggal  tertentu  telah  dipesan  oleh pelanggan lain, maka pelanggan tidak dapat memilih tanggal tersebut. Setelah melakukan
pemesanan,  pelanggan  akan  diberikan invoice .  Pembayaran  dapat  dilakukan  melalui transfer bank dan dikonfirmasi melalui website .
Gambar  2  menunjukkan use  case dari  desain  layanan  reservasi online .  Aktor  yang terlibat  adalah  pelanggan  dan operational  staff .  Kedua  aktor  terhubung  dengan  promosi, pendaftaran, pemesanan, dan pembayaran. Pelanggan dapat melihat promosi di situs web. Namun,  untuk  dapat  melakukan  reservasi,  pelanggan  harus  mendaftar  terlebih  dahulu. Setelah mendaftar, pelanggan dapat melakukan reservasi dan pembayaran melalui transfer bank yang dikonfirmasi melalui website .
Gambar 2. Use case yang diusulkan
Operational  staff dapat  menambah  dan  memperbarui  promosi  di website . Operational staff juga  dapat  melihat  pemesanan  dan  pembayaran  pelanggan. Operational  staff akan memeriksa pemesanan dan pembayaran pelanggan dan kemudian memvalidasinya.
Promosi  dapat  dilakukan operational  staff dengan  memperbaharui  konten website , berisi foto-foto pemandangan Orchid Forest dan penawaran-penawaran mengenai reservasi event dan fasilitas serta layanan apa saja yang bisa didapatkan pelanggan di Orchid Forest. Pelanggan  harus  melakukan  registrasi  terlebih  dahulu  sebelum  dapat  melakukan resevasi event. Registrasi  dilakukan  dengan  mengisi  data  diri  pelanggan  seperti  nama, alamat,  termasuk e-mail dan  nomor  kontak. E-mail digunakan  untuk  mendapatkan notifikasi  berkaitan  dengan  reservasi  dan  pembayaran  yang  dilakukan  pelanggan.  Setelah melakukan registrasi, pelanggan dapat login . Reservasi event yang  diusulkan  dimulai  dari  pelanggan  yang  melakukan  reservasi melalui  sistem.  Pelanggan  dapat  memilih  paket event sesuai  kebutuhannya  pada  daftar paket yang telah disediakan. Pelanggan akan mengisi data sesuai dengan kebutuhan event yang  akan  diselenggarakannya  di  Orchid  Forest.  Saat  mengisi  data  tersebut,  pelanggan akan  dibantu  dalam  memilih  lokasi event melalui  jumlah  kapasitas  dari  masing-masing tempat yang tersedia. Pelanggan juga perlu mengisi paket makanan yang akan dipilihnya. Masing-masing paket disertai keterangan menu makanan.
Setelah  selesai  mengisi  form  reservasi event, pelanggan  akan  mendapat  besaran reservasi event yang  harus  dibayarkan . Pelanggan  dapat  menentukan  apakah  pembayaran akan  dilunasi  di  awal  atau  membayar  uang  muka. Operational  staff akan  memeriksa reservasi  yang  dibuat  oleh  pelanggan  untuk  memastikan  bahwa  tanggal  reservasi  tidak bertentangan  dengan  acara  yang  dijadwalkan  yang  akan  berlangsung.  Setelah  reservasi diverifikasi, pelanggan akan diminta untuk membayar biaya reservasi.
Adapun  aktivitas  pembayaran  yang  dilakukan  oleh  pelanggan.  Pelanggan  yang  telah melakukan  pembayaran  melalui  transfer  akan  mengisi  formulir  konfirmasi  pembayaran disertai  dengan  mengunggah  bukti  pembayaran. Operational  staff akan  memverifikasi tanda  terima  pembayaran  yang  diunggah  oleh  pelanggan.  Setelah  diverifikasi,  pelanggan akan mendapatkan notifikasi dan pelanggan dapat mencetak bukti pembayaran terverifikasi sebagai  bukti  reservasi  yang  valid.  Jika  pembayaran  yang  dilakukan  pelanggan  adalah dengan  uang  muka,  maka  pelunasannya  dapat  dilakukan  melalui  transfer  dan  konfirmasi pembayaran melalui website atau dapat dilunasi langsung di kantor Orchid Forest. Selain  itu,  penyimpanan  data  reservasi  dan  pembayaran  dalam database akan memfasilitasi  pelaporan  dan  meminimalkan  kesalahan  manusia,  terutama  dalam melaporkan dan memeriksa jadwal event untuk menghindari konflik jadwal event [10]. Ini berbeda dari penelitian sebelumnya yang berfokus pada mengelola pemesanan kamar dan booking ruang pelatihan [1][8].
Pada  sistem  yang  dirancang  terdapat  pula  fasilitas  untuk  mencetak  laporan.  Laporan yang dapat dihasilkan dari sistem, yaitu laporan reservasi event, laporan pembayaran, dan jadwal event.  Operational  staff hanya  perlu  menentukan  periode  laporan  yang  ingin ditampilkan.

## 4.3 Antarmuka layanan reservasi online
Adapun tampilan awal/ home website yang dirancang seperti pada Gambar 3. Beberapa menu yang terdapat pada website , yaitu: home, login, daftar, tentang, daftar paket, fasilitas, reservasi, pembayaran, jadwal, dan profile.
Home merupakan tampilan awal dari website. Adapun menu tentang yang berisi hal-hal yang  berkaitan  dengan  Orchid  Forest.  Pada  menu  daftar  paket  dan  fasilitas,  pelanggan dapat mengetahui daftar paket event apa saja yang terdapat di Orchid Forest serta fasilitas apa saja yang bisa didapatkan pelanggan. Pelanggan juga dapat melihat menu jadwal untuk mengetahui  jadwal event yang  akan  diselenggarakan  di  Orchid  Forest.  Hal  ini  dapat membantu baik pelanggan maupun operational staff untuk menghindari jadwal event yang berbenturan.
Gambar 3. Tampilan awal website
Pelanggan  yang  akan  melakukan  reservasi  harus  melakukan  registrasi  terlebih  dahulu dengan memasukkan beberapa data diantaranya nama/institusi, no. telepon, alamat, e-mail , username , dan password . Klik tombol register untuk submit data yang telah diisi. Setelah registrasi  berhasil,  pelanggan  dapat login untuk  melakukan  reservasi.  Selain  itu,  dengan
melakukan registrasi, pelanggan akan mendapatkan notifikasi ke e-mail mengenai reservasi event dan pembayaran.
Setelah login berhasil, pelanggan dapat melakukan reservasi dengan mengisi form space rent . Form ini berisi tanggal awal dan akhir pelanggan an event , pemilihan lokasi event di Orchid  Forest.  Setelah  memilih  lokasi event ,  kapasitas  dari  lokasi  tersebut  akan  muncul. Hal ini membantu pelanggan untuk menentukan lokasi yang sesuai dengan jumlah peserta atau undangan event yang akan digelarnya. Selain itu terdapat pula pemilihan paket event , paket makan, dan jenis pembayaran (uang muka atau lunas).
Selain  melakukan  reservasi,  pelanggan  juga  dapat  melakukan  konfirmasi  pembayaran reservasi  melalui website dengan  mengisikan  data  pembayaran,  yaitu  nomor  reservasi, bank  pengirim,  bank  tujuan,  jumlah  transer  dan  unggah  bukti  pembayaran . Jika pembayaran  telah  diverifikasi  oleh operational  staff ,  maka  reservasi event dianggap  sah. Pembayaran  dengan  uang  muka,  dapat  dilunasi  melalui  konfirmasi  di website atau pelunasan dilakukan langsung di kantor Orchid Forest.
Output yang  dihasilkan  oleh  sistem  berupa  laporan  reservasi  dan  laporan  pembayaran dengan menentukan periode laporan yang akan dihasilkan.

## 5. Kesimpulan
Layanan  reservasi online di  Orchid  Forest  dapat  membantu  pelanggan  untuk mendapatkan  informasi  yang  memadai  dan  juga  memudahkan  mereka  untuk  dapat melakukan reservasi dan pembayaran melalui website . Dengan layanan reservasi online ini, pelanggan dapat mengetahui kapan waktu yang tepat untuk melakukan pemesanan. Sistem akan  membantu  pelanggan  untuk  mengetahui  tanggal  tertentu  di  mana  pemesanan  tidak dapat dilakukan. Selain itu, penyimpanan data pemesanan dan pembayaran dalam database serta memfasilitasi pelaporan.

## Daftar Pustaka
[1] S.  Osama,  “Integrated  Information  System  for  Reserving  Rooms  in  Hotels,” (IJACSA)  International  Journal  of  Advanced  Computer  Science  and  Applications, Vol. 2, No. 10, pp. 48-52, 2011.
[2] K.  Williams  and  A.  Micheal,  “Design  and  Implementation  of  Reservation Management  System  Case  Study:  Grand  Ville  Hotels,”  Journal  of  Information Technology & Software Engineering, Vol. 8, No. 4, pp. 1-8, 2018.
[3] R. Akinyede et al, “Design and Implementation of an Booking System for a Cinema House,” Journal of Information and Computing Science, Vol. 12, No. 2 pp. 113-122, 2017.
[4] M. F. Wicaksono dan  I. K. Hamsir,  “Sistem  Informasi  Reservasi  Restoran,” Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA), Vol. 9, No. 1, pp. 9-16, 2019.
[5] M. D. Rahmatya and M. F. Wicaksono, “Design of Student Attendance Information System with Fingerprints,”  IOP Conf. Ser.: Mater. Sci. Eng. 662 022039, 2019.
[6] A.  Bharadi  et  al,  “e-Restaurant:  Online  Restaurant  Management  System  for Android,” IJACSA Special Issue on Selected Papers from  International Conference & Workshop on Advance Computing, pp. 48-54, 2013.
[7] E.  S.  Soegoto  and  R.  Fadillah,  “Design  and  Development  of  Ticket  Reservation Information  System  in  Travel  Business,”  IOP  Conf.  Ser.:  Mater.  Sci.  Eng.  407 012026, 2018.
[8] T.  Wang  and  C.  Bie,  “Analysis  and  Design  of  Training  Room  Reservation Management  System  Based  on  SSH  Framework,”  Journal  of  Physic:  Conference Series 1288 012076, 2019.
[9] H. M. Jogiyanto, “Analisis dan Desain Sistem Informasi”, Yogyakarta: Andi Offset, 2005.
[10] Yakub, “Pengantar Sistem Informasi”, 1st ed, Yogyakarta: Graha Ilmu, 2012.
[11] Allen,J.,O’Toole, “ Festival and Special Event Management , 2nd ed. Australia, 2002. Tersedia:
https://books.google.co.id/books/Special+Event+Management,2nd+ed.+Australia.ht ml.
[12] A.  Saxena  and  P.  Upadhyay,  “Waterfall  vs.  Prototype:  Comparative  Study  of SDLC,”  Imperial  Journal  of  Interdiciplinary  Research  (IJIR),  Vol.  2,  Issue  6,  pp. 1012-1015, 2016.
[13] H.  Zhang,  “Inapplicability,  Redundancy  and  Uncertainty  of  UML,”  J.  Phys.:  Conf. Ser. 1168 062014, 2019.