JURNAL PENJAMINAN MUTU Volume 5 Nomor 1 Februari 2019 LEMBAGA PENJAMINAN MUTU ISSN : 2407-912X (Cetak) INSTITUT HINDU DHARMA NEGERI ISSN : 2548-3110 (Online) DENPASAR http://ejournal.ihdn.ac.id/index.php/JPM

## IMPLEMENTASI DIGITAL ASSURANCE DALAM PENINGKATAN MUTU PENDIDIKAN DI SASTRA INGGRIS IAIN SURAKARTA
Oleh Akhmad Anwar Dani 1 , Ari Hikmawati 2 , Fathan Fathan 3
123 IAIN Surakarta, Sukoharjo Jawa Tengah
1 a.anwar.d@gmail.com, 2 bundakuary@gmail.com, 3 askha69@gmail.com
diterima 23 Januari 2019, direvisi 19 Februari 2019, diterbitkan 28 Februari 2019

## Abstract
Educational  quality  assurance  is  an  important  part  of  the  education system,  its  function  is  to  ensure  that  the  education  process  goes  according  to plan  and  is  able  to  achieve  the  goals  effectively  and  efficiently.  The implementation  of  Digital  Assurance  in  the  English  Literature  Department  of Surakarta IAIN is one of the innovative steps in the quality assurance process at  Surakarta  IAIN.  This  paper  will  describe  the  transformation  process  that occurs  in  the  implementation  of  Digital  Assurance.  Data  obtained  from interviews and documentation studies. The analysis carried out concluded that the transformation process of quality assurance based on Digital Assurance in the  Department  of  English  Literature  used  a  Top-Down  pattern. Transformation  is  supported  by  leadership  factors  and  strong  commitment, adequate human resource support and a conducive organizational ecosystem.

## Keywords: Quality Assurance; Digital Assurance; IAIN Surakarta

## W

## I. PENDAHULUAN
Penjaminan  mutu  perguruan  tinggi  di Indonesia  secara  formal  baru  dimulai  tahun 2003  dengan  terbitnya  pedoman  penjaminan mutu  perguruan  tinggi.  Faktor  yang  paling memacu  gerakan  penjaminan  mutu  adalah keharusan perguruan tinggi untuk menyelenggarakan  penjaminan  mutu,  di samping tuntutan akuntabilitas dan kualifikasi  lulusan  (Mark  Olssen,  2004). Penjaminan mutu di  perguruan tinggi  secara keseluruhan  sangat  penting  sebab  sasaran pendidikan  bukan  hanya  untuk  akademik
semata,  akan  tetapi  keseluruhan  pribadi (Adina,  2007).  Namun  dalam  sisi  lain kehadirannya  dapat  didasari  alasan  lain seperti ketidakpuasan dari tenaga kependidikan  dan  mahasiswa  serta  desakan karena  terbatasnya  dana  dan  paling  penting ialah tuntutan untuk melakukan pertanggung jawaban terhadap kelembagaan (Tsui, 2002).
Perguruan  tinggi  didorong  untuk mengejar  standar  mutu  yang  lebih  baik karena  inovasi  teknologi  dan  perilaku  pasar pragmatis  rasional.  Dalam  manajemen sumber  daya  manusia  disebutkan  bahwa
setiap orang dalam sebuah organisasi berhak mengembangkan  dirinya  dalam  rangka peningkatan dan kemajuan kariernya (Cecep, 2011).  Mutu  dalam  lingkup  pendidikan  di perguruan tinggi memiliki arti bahwa fungsi, tujuan,  serta  standar  yang  ditentukan  dan dijalankan  di  lingkup  perguruan  tinggi  telah sesuai,  memenuhi  syarat,  harapan,  dan kepuasan stakeholder. Perguruan tinggi  yang tidak  berbenah  akan  ditinggalkan  oleh stakeholders .
Penjaminan  mutu  merupakan  suatu proses  sistematis  dan  berkelanjutan  yang bertujuan  menghasilkan,  meningkatkan,  dan mempertahankan  mutu  suatu  institusi sehingga  kualitasnya  terjamin  dan  diakui masyarakat.  Penjaminan  mutu  di  perguruan tinggi  dilakukan  untuk  mengukur  seberapa efektif  kebijakan  akademik  yang  diterapkan dan  seberapa  tinggi  mutu  lulusan  yang dihasilkannya,  selain  untuk  meningkatkan daya  saing  di  antara  Perguruan  Tinggi,  baik di  dalam  maupun  di  luar  negeri.  Menurut Kementrian Pendidikan Nasional,
penjaminan  mutu  perguruan  tinggi  adalah proses
perencanaan, pemenuhan, pengendalian,  dan  pengembangan  standar pendidikan tinggi secara konsisten, sehingga pemangku kepentingan internal dan eksternal perguruan tinggi dapat memperoleh kepuasan atas kinerja dan keluaran perguruan tinggi  (RISTEKDIKTI,  2016).  Perguruan tinggi  melakukan  upaya  peningkatan  mutu pendidikan  tinggi  diantaranya  melalui implementasi  sistem  penjaminan  mutu internal.
Implementasi  Penjaminan  mutu  di perguruan  tinggi  tidak  semuanya  dapat berjalan  dengan  baik.  Berbagai  masalah muncul  baik  dalam  proses  implementasi maupun  sejak  awal  pada  saat  pra- implementasi. Diantara  masalah  yang paling pokok dalam implementasi penjaminan mutu adalah tidak terciptanya  budaya mutu dalam ekosistem perguruan tinggi. Tidak terciptanya  budaya  mutu  dipicu  oleh  tidak adanya  kesadaran  mutu  pada  tingkatan pimpinan  lembaga.  Pimpinan  yang  tidak memiliki kesadaran mutu akan memunculkan visi  dan  misi  yang  tidak  berorientasi  pada
peningkatan  mutu.  Visi  dan  misi  turun menjadi  kebijakan  dan  program  prioritas. Program yang dikembangkan akan menciptakan ekosistem dan suasana akademik.  Sehingga  jika  visi  dan  misi  yang ditetapkan  tidak  berorientasi  pada  mutu maka  sulit  untuk  dapat  memunculkan ekosistem  berorientasi  jaminan  mutu.  (Suci, 2017)
Proses  jaminan  mutu  perguruan  tinggi yang baik tidak hanya terjadi pada tingkatan institut  secara  umum  namun  harus  sampai pada  struktur  terkecil  yaitu  jurusan  atau Jurusan.  Pada  tingkatan  jurusan  biasanya terbentuk  gugus  kendali  mutu  atau  tim penjaminan  mutu  yang  berasal  dari  dosen dan  mahasiswa.  Tugas  utamanya  adalah untuk  melakukan  kegiatan  penjaminan  mutu pada  tingkatan  jurusan.  Jurusan  Sastra Inggris IAIN Surakarta merupakan salah satu jurusan  yang  melakukan  proses  jaminan mutu  secara  terintegrasi.  Proses  jaminan mutunya dilaksanakan memanfaatkan teknologi  informasi  atau  yang  dikenal dengan digital  assurance .  Pemanfaatan digital  assurance sebagai  instrumen  kendali mutu  dikembangkan  dengan  asumsi  dasar bahwa  penggunaan  infrastruktur  berbasis teknologi  informasi  akan  memudahkan proses implementasi dengan tingkat efektifitas dan efisiensi yang tinggi.(Nuraeni, 2012)
Proses  implementasi  jaminan  mutu berbasis digital  assurance di  Jurusan  Sastra Inggris  bukanlah  tanpa  masalah,  hambatan utama yang ditemui adalah hambatan adopsi teknologi.  Beberapa  dosen  kesulitan  untuk beradaptasi dengan teknologi baru. Selain itu ketersediaan  infrastruktur  akses  internet menjadi salah satu hambatan. Namun dengan kepemimpinan  yang  kuat,  komitmen  untuk meningkat kualitas hambatan-hambatan tersebut  dapat  teratasi.  Sehingga  proses transformasi  sistem  jaminan  mutu  berbasis digital dapat berjalan dengan baik. Keberhasilan  proses  transformasi  yang dilakukan  jurusan  Sastra  Inggris  dalam impelementasi jaminan mutu berbasis digital menarik untuk diteliti karena hingga saat ini belum  ada  jurusan  lain  yang  dapat
melaksanakan hal  serupa di  IAIN Surakarta. Perlu didalami bagaimana proses transformasi  dilakukan  ?  Faktor  apa  saja yang  mendukung  proses  transformasi  ?  Apa saja kendala yang dihadapi ? Bagaimana cara mengatasi kendala proses transformasi ?
Pembahasan
tentang proses transformasi jaminan mutu berbasis digital di Jurusan  Sastra  Inggris  IAIN  Surakarta berbasis  data-data  yang  didapatkan  dari wawancara  dan  studi  dokumentasi.  Subjek utamanya  adalah  ketua  jurusan,  sekretaris jurusan dan beberapa dosen serta mahasiswa. Data  yang  didapatkan  dianalisis  dengan analisis  deskriptif  menggunakan  pendekatan manajemen  transformasi  pendidikan  sebagai unit analisisnya.
Implementasi  jaminan  mutu  bukan  hal baru dalam diskusi tentang proses pengembangan  pendidikan  tinggi.  Beberapa isu  yang  sering  dibahas  dalam  proses implementasinya adalah kebijakan penjaminan  mutu  (Suci,  2017)(Fitrah, Ruslan,  &  Hendra,  2018),  manajemen  dan budaya organisasi (Willar, Linton, Kaparang, &  Kaparang,  2015)  (Eko  Supriyanto,  2012), pemanfaatan teknologi dalam proses jaminan mutu  (Nuraeni,  2012)  (Ngurah  Triyana, 2017), hambatan implementasi jaminan mutu (Sulaiman  &  Wibowo,  2016)  (Sulaiman  & Wibowo, 2016).
Kebijakan penjaminan mutu merupakan  pangkal  dari  implementasi jaminan  mutu.  Perumusan  kebijakan  arah pengembangan  mutu  seringkali  tidak  hanya ditentukan  oleh  pihak  internal,  seringkali pihak eksternal turut mempengaruhi kebijakan  mutu.  Pelibatan  pihak  eksternal dalam  proses  penyusunan  kebijakan  mutu dapat  meningkatkan  standar  mutu  yang ditetapkan.  Hal  ini  terjadi  jika  pihak  luar yang  dilibatkan  adalah  pengguna  produk yang  lebih  memahami  kebutuhan  real  di lapangan.  Peran  pimpinan  perguruan  tinggi dalam  penentuan  kebijakan  mutu  cukup sentral.  Pemimpin  yang  peduli  dengan  arah kebijakan  mutu  akan  menekankan  aspek profesionalitas pada saat penyusunan struktur pelaksana di bawahnya. Seringkali penentuan  struktur  organisasi  ditetapkan
berdasarkan  prinsip  balas  budi  dari  pada profesionalitas  dan  kinerja.  Hal  ini berpengaruh  secara  signifikan  terhadap jaminan mutu penyelenggaraan pendidikan.(Nuraeni, 2012) Pemilihan SDM berbasis
profesionalitas  dan  kinerja  akan  berdampak secara signifikan terhadap budaya organisasi dan  iklim  kinerja  yang  kondusif,  demikian sebaliknya.  Selain  penciptaan  budaya organisasi  yang  baik,  pola  komunikasi  dan hubungan  antar  bagian  di  dalam  organisasi menjadi  salah  satu  faktor  yang  berperan dalam  penjaminan  mutu.  Lalu  lintas informasi  yang  transparan  dan  akuntabel dapat  menjadi  salah  satu  indikator  kualitas budaya  organisasi.  Jaminan  mutu  sebagai sistem  yang  melekat  pada  organisasi bergantung  pada  beberapa  faktor,  salah satunya adalah transparansi dan akuntabilitas informasi.(Willar et al., 2015)
Penggunaan digital  assurance dalam penjaminan  mutu  dimaksudkan  untuk memudahkan pengelolaan dan akses informasi di dalam organisasi. Efektifitas dan efisiensi  merupakan  salah  satu  tujuan  dari implementasi  teknologi  informasi  dalam proses penjaminan mutu. Namun implementasi digital  assurance mengalami hambatan  utama  dari  kemampuan  SDM dalam  beradaptasi  dengan  perubahan  yang cenderung lambat. Kesadaran akan pentingnya  akuntabilitas  dan  transparansi informasi  yang  dapat  dihadirkan  dengan pemanfaatan digital assurance dapat menjadi pendorong  meningkatnya  akseptabilitas  atas hal  tersebut.  Tanpa  akseptabilitas  terhadap teknologi  yang  diterapkan  maka  proses jaminan  mutu  berbasis digital  assurance akan terhambat.(Basuki & Basuki, 2004)
Akseptabilitas  hanyalah  salah  satu masalah  yang  harus  dihadapi  dalam  proses implementasi digital assurance . Masalah lain yang  sering  terjadi  adalah  keterbatasn  SDM pelaksana  jaminan  mutu,  kejenuhan  auditor dalam  proses  jaminan  mutu  yang  menjadi rutinitas dan stagnan. Ada pula masalah yang berasal  dari  sikap  acuh  SDM  terhadap pentingnya  jaminan  mutu,  baik  pada  level pimpinan  maupun  anggota  organisasi.
Ketidaksadaran terhadap pentingnya jaminan mutu  merupakan  masalah  pokok  yang  harus dihadapi  dalam  proses  pengembangan jaminan mutu di  perguruan tinggi.(Sulaiman & Wibowo, 2016)
⁠Artikel ini mencoba untuk
menampilkan  sisi  lain  dari  implementasi sistem  jaminan  mutu  dengan  model digital assurance ,  tidak  hanya  dari  satu  sudut pandang  isu  yang  telah  dibahas  sebelumnya tapi  dari  keseluruhan  aspek.  Dimulai  dari kebijakan mutu, budaya organisasi, pemanfaatan  teknologi  informasi  hingga masalah-masalah  yang  dihadapi  dalam proses  implementasinya.  Selain  itu  proses transformasi  nilai-nilai  jaminan  mutu  dari pemimpin kepada seluruh anggota organisasi menjadi salah satu fokus bahasan artikel ini.

## II. HASIL DAN PEMBAHASAN
A.  Implementasi Digital  Assurance di Jurusan Sastra Inggris IAIN Surakarta Jurusan  Sastra  Inggris  IAIN  Surakarta merupakan Jurusan
yang mengimplementasikan Digital  Assurance dalam  proses  jaminan  mutu  pendidikannya. Transformasi  sistem  jaminan  mutu  manual menuju Digital  Assurance memerlukan waktu  yang  cukup  lama,  dalam  rentang waktu 4 tahun hingga saat ini. Implementasi Digital  Assurance dilatarbelakangi  oleh beberapa  faktor,  keterbatasan  sumber  daya untuk  melakukan  kegiatan  jaminan  mutu, ketersediaan dosen yang mampu mengembangkan  sistem  secara  mandiri, Digital  Assurance lebih  efektif  dan  efisien dalam implementasinya.
Digital  Assurance merupakan  salah satu bagian dari digitalisasi sistem pembelajaran  di  jurusan  Sastra  Inggris. Sebelum mengimplementasikan Digital Assurance ,  jurusan  ini  telah  menetapkan industri  digital  kreatif  sebagai  sektor  utama yang  akan  menjadi  garapan  alumninya. Sehingga  kurikulumnya  diarahkan  untuk dapat menopang hal tersebut. Kurikulum inti dibagi  dalam  3  kategori,  mata  kuliah  teori dasar,  mata  kuliah  berbasis  produk  dan project ,  mata  kuliah  orientasi  deseminasi produk digital. Implementasi kurikulum juga
ditopang  dengan  kegiatan  penelitian  dan pengabdian dosen yang diarahkan ke industri digital,  seperti  media  pembelajaran  berbasis digital,  game  pembelajaran  kreatif,  evaluasi pendidikan berbasis digital.
Transformasi kurikulum yang mengarah  pada  industri  digital  tidak langsung  dapat  diterima  oleh  semua  dosen dan mahasiswa. Dibutuhkan sosialisasi  yang masif  dan  intensif  baik  secara  formal maupun informal lewat pertemuan- pertemuan  rutin  jurusan.  Dalam  salah  satu pertemuan  terungkap  bahwa  salah  satu penunjang  tranformasi  tersebut  adalah perlunya kontroling kualitas proses pembelajaran. Hal ini mendorong penggunaan Digital  Assurance untuk  dapat mengatasi  keterbatasan  SDM  yang  tersedia untuk  melakukan  kontroling.  Dengan mekanisme digital, kontroling dapat dilakukan  oleh  ketua  jurusan  berbasiskan data  digital  yang  diberikan  oleh  mahasiswa dan dosen dalam proses perkuliahan.
Berbasis  data  digital  yang  dimiliki, ketua  jurusan  dapat  mengambil  keputusan secara  tepat,  seperti  saat  menegur  salah seorang Dosen Luar Biasa yang hingga akhir semester  belum  melakukan  tatap  muka secara  lengkap.  Saat  ditanya,  dosen  yang bersangkutan  mengelak  dengan  mengatakan bahwa  telah  melakukan  12  kali  tatap  muka. Namun  saat  dikomparasi  dengan  data kehadiran  dosen  yang  tercatat  pada  sistem digital  dosen  tersebut  tidak  dapat  mengelak lagi.  Hal  ini  hanya  salah  satu  contoh  dari efektifitas  dan  efisiensi  penggunaan Digital
Assurance di jurusan Sastra Inggris. Jurusan Sastra Inggris mengembangkan beberapa aplikasi penunjang proses digital assurance . Diantaranya  adalah website jurusan  (untuk informasi  dan  publikasi  produk  mahasiswa), sistem  dokumentasi  portofolio mahasiswa sebagai track  record dalam  pemilihan konsentrasi,  LENS  ( Lecturer  Evaluation  by Student ).  Dari  sekian  sistem  tersebut,  LENS akan menjadi fokus pembahasan artikel ini.
Sistem  LENS  hadir  sebagai  solusi terhadap  kesulitan  pengelola  jurusan,  baik ketua  maupun  sekretaris  jurusan  dalam
Implementasi Digital Assurance Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di Sastra Inggris IAIN Surakarta  │ Akhmad Anwar Dani, Ari Hikmawati, Fathan Fathan
melakukan  evaluasi  kualitas  perkuliahan yang  dilaksanakan  oleh  dosen.  Beberapa kasus terjadi dalam perkuliahan dan memicu pengelola  jurusan  untuk  mencari  solusinya. Diantaranya  dosen  tidak  masuk  kelas  tetapi meminta mahasiswa untuk mengambil absen dan  menandatangani;  perkuliahan  tidak  di kelas  yang  sudah  ditentukan  jurusan; perkuliahan hanya dilakukan separuh waktu; jurnal  mengajar  yang  diisi  oleh  dosen  tidak menjamin  proses  belajar  mengajarnya  benar benar  dilakukan.  Masalah-masalah  ini kemudian memicu dikembangkannya LENS.
Sistem  LENS  dikembangkan  secara mandiri olah salah satu dosen Sastra Inggris. Sistem  ini  dibangun  dengan  konsep multi- device .  Dapat  dipasang  pada s martphone android ,  namun  juga  tetap  dapat  diakses lewat  desktop.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk memudahkan  akses  bagi  pengguna.  LENS digunakan  oleh  dosen  dan  mahasiswa sebagai  penginput  datanya.  Saat  memulai proses  pembelajaran  dosen  melakukan check-in secara digital lewat android ataupun desktop , perwakilan mahasiswa (ketua kelas, sekretaris  dan  bendahara)  memvalidasi kehadiran dosen lewat aplikasi mereka. Pada akhir  pembelajaran  perwakilan  mahasiswa mengisi form penilaian perkuliahan pada hari itu. Semua data tersimpan secara realtime di pusat  data  jurusan.  Data  ini  dapat  diakses kapan saja dan dari mana saja oleh ketua atau sekretaris jurusan.
Sebenarnya IAIN sendiri telah menyediakan form penilaian  secara  digital lewat  SIAKAD,  namun  form  tersebut  hanya diisi  di  akhir  perkuliahan  dan  cenderung tidak  objektif,  karena  mahasiswa  cenderung dipaksa  untuk  mengisi  sebagai  syarat  untuk dapat  melihat  nilai  akhir  mereka.  Selain  itu, data  tersebut  tidak  dapat  diakses  secara langsung  oleh  jurusan,  hanya  admin  bidang akademik fakultas yang dapat mengaksesnya.  Faktor  ini  pula  yang mendorong dibangunnya LENS.
Implementasi  sistem  LENS  diawali dengan  sosialisasi  di  kalangan  dosen.  Pada proses sosialisasi beberapa dosen memberikan  tanggapan  yang  beragam,  ada yang  mendukung,  ada  yang  enggan
menggunakan.  Beberapa  dosen  menganggap seolah  jurusan  tidak  percaya  bahwa  mereka telah  mengajar  dengan  baik.  Beberapa  yang lain  menganggap  penerapan  aplikasi  hanya menambah beban pekerjaan saja. Menanggapi  tanggapan  negatif  beberapa dosen,  pihak  jurusan  mendemonstrasikan mudahnya  penggunaan  aplikasi  LENS  dan meyakinkan  bahwa  hal  itu  tidak  menambah pekerjaan  atau  bahkan  merepotkan  dosen. Dari  simulasi  tersebut  sebagian  mayoritas dosen  menganggap  bahwa  LENS  berpotensi untuk digunakan.
Sosialiasi  juga  dilaksanakan  kepada mahasiswa, dalam proses sosialisasi beberapa mahasiswa ditunjuk untuk menjadi perwakilan  pada  setiap  kelas  di  setiap  mata kuliah.  Tugas  mereka  adalah  memvalidasi data cekin dosen  pada  awal  pertemuan,  lalu mengisi form evaluasi kegiatan pembelajaran pada  akhir  perkuliahan.  Beberapa  minggu pasca  sosialisasi  dan  penerapan  LENS terlihat  beberapa  dosen  masih  belum menggunakan  LENS  dengan  alasan  yang beragam. Lupa cek-in dan buruknya koneksi internet  adalah  keluhan  utama  para  dosen. Dari evaluasi ini kemudian jurusan membuat trobosan dengan berlangganan akses internet speedy  secara  mandiri  untuk  mengatasi keterbatasan  bandwith.  Sedangkan  untuk mengatasi  dosen  yang  lupa  untuk  cek-in, mahasiswa  diminta  untuk  mengingatkan dosen  jika  lupa.  Hanya  masalah  cadangan listrik  (genset)  pada  saat  pemadaman dilakukan oleh PLN yang tidak dapat diatasi karena  keterbatasan  akses  dan  kewenangan jurusan pada hal tersebut.
Impelementasi  LENS  terbukti  dapat meningkatkan  efektifitias  dan  efisiensi jaminan mutu yang berujung pada peningkatan  kualitas  pembelajaran.  Pada evaluasi  akhir  semester  ditemukan  bahwa semua  dosen  telah  menggunakan  LENS dengan baik. Masalah-masalah  yang muncul pada awal implementasi tidak lagi ditemukan pada akhir semester. Semua dosen tidak lagi menganggap  LENS  sebagai  penghambat pembelajaran, malah sebaliknya.

## B. Proses Transformasi Digital Assurance
Proses  transformasi  sistem Digital Assurance yang  dilakukan  oleh  jurusan Sastra Inggris IAIN Surakarta didukung oleh beberapa  faktor,  yang  utama  adalah  unsur kepemimpinan  yang  kuat  dan  berkomitmen terhadap  kendali  kualitas  pendidikan, ketersediaan  SDM  pengembang  sistem,  dan ekosistem organisasi yang solid.
Kepemimpinan  sangat  berperan  dalam pencapaian  tujuan  lembaga  atau  organisasi. Kepemimpinan yang amanah dan bertanggung jawab dapat membawa lembaga atau  organisasi  maju  dan  berkembang. Kepemimpinan  juga  sangat  erat  kaitannya dengan power atau kekuasaan. Kepemimpinan  yang  prospektif  ditentukan oleh  gaya  dan  kinerja  pemimpin  dari  suatu lembaga  atau  organisasi.  Pada  lembaga pendidikan,  pimpinan  tertinggi  dijabat  oleh kepala sekolah, dekan, rektor dan sebagainya. Jabatan ini memerlukan beberapa  persyaratan  utama  yang  akan mempengaruhi, mengarahkan dan memimpin lembaga  atau  organisasinya  untuk  mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Pemimpin  yang  profesional  harus mempunyai  kekuatan  untuk  memimpin bawahannya, sehingga efektif dalam pekerjaan yang diembannya. Pemimpin yang tidak efektif, tidak akan bisa mencapai tujuan lembaga  atau  organisasi  secara  baik.  Salah satu  indiaktornya  adalah  rendahnya  prestasi belajar peserta didik. Selanjutnya, ditemukan kurang  disiplinnya  pendidik  dan  tenaga kependidikan  di  lembaga  tersebut ⁠(Syafnan, 2016).
Proses
transformasi
dalam
implementasi digital  assurance di  jurusan Sastra  Inggris  IAIN  Surakarta  merupakan inisiatif  dari  pengelola  jurusan  (ketua  dan sekretaris)  yang  melihat  beragam  persoalan bersumber  pada  rendahnya  kualitas  jaminan mutu.  Hal  ini  disebabkan  oleh  keterbatasan SDM  yang  melaksanakan  proses  jaminan mutu.  Oleh  karena  itu,  pemanfaatan teknologi  dipilih  untuk  mengatasi  masalah keterbatasan  SDM  pelaksana  jaminan  mutu jurusan.
Inisiasi digital  assurance merupakan implementasi kebijakan yang diturunkan dari visi dan misi jurusan Sastra Inggris. Visi dan misi  jurusan  yang  ditetapkan  pada  proses review kurikulum meniscayakan hal tersebut untuk  dapat  mencapai  profil  lulusan  yang berkualitas,  kreatif  dan  terdepan  dalam implementasi  digital  creative.  Selayaknya sebuah impian, visi menginspirasi misi  yang disusun  untuk  mencapai  impian  yang ditetapkan.  Semua  kebijakan  yang  muncul dari  misi  harus  mengarah  pada  tercapainya visi.  Program-program  disusun  sebagai  alat untuk  melaksanakan  kebijakan.  Melalui berbagai  program  yang  dijalankan  terjadi internalisasi  nilai  yang  berujung  pada terbentuknya budaya organisasi.
Proses  transformasi  harus  dimulai  dari komitmen  yang  kuat  dari  pemimpin organisasi.  Tanpa  kepemimpinan  yang  kuat proses tranformasi hanya akan berhenti pada tingkatan  visi  dan  misi.  Proses breakdown visi  dan  misi  menjadi  kebijakan  akan mengalami  hambatan  dari  berbagai  pihak yang  merasa  tidak  selaras  dengan  kebijakan tersebut. Pada posisi ini, kepemimpinan yang kuat  berperan  untuk  meyakinkan  semua pihak  bahwa  kebijakan  yang  dibuat merupakan  cara terbaik  untuk mencapai  visi yang disepakati bersama⁠ (Indarti, 2017).
Impelementasi kebijakan membutuhkan  dukungan  SDM  yang  baik, terutama dalam implementasi sistem berbasis digital.  Dibutuhkan  SDM  yang  mampu menerjemahkan  kebijakan  atau  program dalam  bentuk  produk  digital.  Tidak  semua organisasi  memiliki  SDM  yang  mampu mengkreasi  produk  digital,  namun  hal  ini bisa  diatasi  dengan  bekerjasama  dengan pihak lain yang lebih ahli. SDM tidak hanya dibutuhkan  untuk  mengkreasi,  namun  juga dalam  proses  sosialiasi.  Dibutuhkan  SDM yang  mampu  menjadi  contoh  pengguna  ahli yang  mampu  sekaligus  sebagai  tutor  bagi pengguna lain. Sistem peer tutor merupakan salah  satu  model  yang  paling  efektif  dalam proses sosialisasi aplikasi digital.
Implementasi digital  assurance pada awal  pelaksanaannya  mendapat  beberapa kendala, beberapa dosen menganggap sistem
Implementasi Digital Assurance Dalam Peningkatan Mutu Pendidikan Di Sastra Inggris IAIN Surakarta  │ Akhmad Anwar Dani, Ari Hikmawati, Fathan Fathan
tersebut  tidak  tepat  dan  menambah pekerjaan; koneksi internet yang sering tidak optimal, proses adaptasi teknologi baru yang lamban  pada  beberapa  dosen  senior. Berbagai  cara  dilakukan  untuk  mengatasi kendala  tersebut,  sosialisasi  dan  komunikasi intensif  merupakan  yang  utama.  Kendala infrastruktur diselesaikan dengan penambahan fasilitas koneksi internet secara mandiri  oleh  jurusan  pada  beberapa  titik penting.
Generasi  milenial  cenderung  lebih mudah  beradaptasi  terhadap  sebuah  produk digital baru. Mereka terlatih untuk mengeksplorasi  hal  baru  lalu  menemukan dan  memahami  fungsi  sebuah  produk. Sayangnya  pola  ini  tidak  dapat  diterapkan pada  generasi  sebelumnya.  Dibutuhkan sosialisasi  dan  pendampingan  yang  lebih intensif  agar  produk  digital  dapat  diterima dan  digunakan  oleh  mereka.  Dengan pendamping  yang  berasal  dari  sejawat, transfer  pengetahuan  tentang  produk  baru menjadi  lebih  efektif  dan  efisien.  Pola  ini digunakan oleh jurusan Sastra Inggris dalam proses  pengembangan  hingga  sosialisasi aplikasi LENS. Aplikasi tersebut dikembangkan secara mandiri oleh salah satu dosen  internal.  Setelah  proses  uji  coba  yang intensif,  aplikasi  kemudian  disosialisasikan kepada  dosen  dan  mahasiswa  sebagai pengguna.  Pendampingan  dosen  menjadi salah  satu  titik  krusial  dalam  proses sosialisasi.  Karena  beberapa  dosen  masih berasumsi  bahwa  produk  digital  sulit  untuk digunakan, sehingga diperlukan pendampingan  yang  lebih  intensif.  Oleh karenanya pendampingan tidak hanya dalam kegiatan  formal  namun  juga  dalam pertemuan informal. Sehingga pada akhirnya aplikasi  LENS  dapat  digunakan  oleh  semua pihak  yang  menjadi  target  penggunanya dengan baik.
Selain  kepemimpinan  yang  memiliki komitmen  kuat  dan  dukungan  SDM  yang solid,  proses  transformasi  sistem digital assurance di  jurusan  Sastra  Inggris    juga didukung  oleh  ekosistem  organisasi  yang baik.  Jurusan  Sastra  Inggris  termasuk  dalam kategori  jurusan  kecil  secara  kuantitas,  baik
dari  sisi  mahasiswa  maupun  dosen. Walaupun  kecil  namun  kualitas  komunikasi antar  individu  di  dalamnya  terjalin  dengan baik. Pola hubungan komunikasi vertikal dan horizontal  di  dalamnya  terbangun  dengan baik.  Hal ini menjadi  salah satu  faktor  yang mendukung  mudahnya  proses  implementasi aplikasi  LENS  dan  konteks  transformasi digital  assurance .  Tanpa  pola  komunikasi yang  baik,  visi  dan  misi  ketua  jurusan  yang diterjemahkan  dalam  bentuk  kebijakan  dan program tidak akan mendapat dukungan dari anggota  organisasi.  Hambatan-hambatan yang  umum  terjadi  dalam  sosialisasi  produk digital  baru  pada  generasi  yang  lebih  tua dapat  diatasi  dengan  pola  komunikasi  yang baik.
Pola  transformasi  yang  digunakan adalah Top-Down .  Terlihat  dari  inisiasi kegiatan yang berasal dari ketua jurusan dan sekretaris  jurusan.  Kegiatan  ini  merupakan implementasi  dari  visi  dan  misi  jurusan. Walaupun  visi  dan  misi  disusun  secara bersama, namun dalam implementasi berbentuk  kebijakan  dan  program  disusun oleh ketua dan sekretaris jurusan. Perubahan organisasi  dapat  terjadi  melalui  mekanisme top down maupun bottom up . Perubahan top down ,  didorong  oleh  level  atas,  untuk kepentingan  strategis  organisasi.  Biasanya perubahan  yang  bersifat top  down akan terjadi  dalam  waktu  yang  lebih  cepat  dan bersifat  lebih  komprehensif  dibanding dengan  perubahan  yang  bersifat bottom  up . Perubahan bottom up adalah perubahan yang di  dorong  dari  level  bawah  menuju  ke  atas. Biasanya  perubahan  ini  didukung  oleh manajemen  level  bawah  dan  menengah sebagai  agen  perubahan.  Perubahan bottom up dapat  dilihat  pada  inovasi  teknologi maupun  perbaikan  prosedur  kerja,  di  mana idenya  berasal  dari  karyawan  level  bawah yang  berada  di  lapangan  dan  melihat perlunya dilakukan perubahan untuk perbaikan organisasi.
Perubahan  dengan  pola top  down membutuhkan  dukungan  yang  kuat  dari SDM  dan  ekosistem  organisasi.  Hambatan utama  perubahan  umumnya  berasal  dari resistensi  SDM  terhadap  hal  baru  yang
dianggap  akan  mengganggu  ekosistem  dan budaya  organisasi  yang  sudah  mapan. Namun  hambatan  ini  dapat  diatasi  jika  pola komunikasi  dan  budaya  organisasi  sudah terbentuk  dengan  baik  antara  pimpinan  dan seluruh anggota organisasi (Suci, 2017). Hal ini  terlihat  pada  perubahan  yang  terjadi  di jurusan  Sastra  Inggris  yang  mampu mentransformasi  sistem quality  assurance manual  menjadi digital  assurance yang melibatkan seluruh dosen dan mahasiswa.

## III. KESIMPULAN
Berdasarkan pemaparan diatas, disimpulkan  bahwa  pola  transformasi  yang terjadi  dalam  proses  implementasi  digital assurance  di  jurusan  Sastra  Inggris  adalah Top-Down .  Proses  transformasi Digital Assurance di  Jurusan  Sastra  Inggris didukung  oleh  faktor  leadership  dan komitmen  yang  kuat,  dukungan  SDM  yang memadai  dan  ekosistem  organisasi  yang kondusif.

## Daftar Pustaka
Adina,  B.  L .  (2007). Teaching  Emotional Intelligence,  Strategies  and  Activities for  Helping  Student  make  Effective Choices . California: Corwin Press.
Basuki,  A.,  &  Basuki,  A.  (2004). Implementasi  Sistem  Jaminan  Mutu (Quality Assurance) Proses Pembelajaran  di  Perguruan  Tinggi. Jurnal Penelitian Dan Evaluasi Pendidikan , 6 (1). http://doi.org/10.21831/pep.v6i1.2042
Cecep, A. (2011). Strategi Peningkatan Mutu Pendidikan Di Perguruan Tinggi. Jurnal Sosioteknologi , 10 (24), 1184–1190.
Eko  Supriyanto.  (2012).  Model  Penjaminan Mutu  Pembelajaran  Pada  Perguruan Tinggi  Swasta. Jurnal  VARIDIKA , 24 (4).
http://doi.org/https://doi.org/10.23917/v aridika.v24i4.698
Fitrah,  M.,  Ruslan,  &  Hendra.  (2018). Urgensi  Sistem  Penjaminan  Mutu Internal  Terhadap  Peningkatan  Mutu Perguruan  Tinggi. Jurnal  Penjaminan Mutu , 4 (1), 76. http://doi.org/10.25078/jpm.v4i1.400 Indarti, L. (2017). Dimensi-dimensi Kepemimpinan Transformatif Pendidikan  Islam. Ta’allum:  Jurnal Pendidikan Islam , 5 (1), 21–36.
http://doi.org/10.21274/taalum.2017.5.1
.21-36 Mark  Olssen.  (2004). Education  Policy: Globalization, Citizenship
and Democracy . London: Sage Publications.
Ngurah  Triyana,  I.  G.  (2017).  Penjaminan Mutu  Pendidikan  Melalui  Teknologi Informasi  di  Institut  Hindu  Dharma Negeri  Denpasar. Jurnal  Penjaminan Mutu , 3 (1), 119. http://doi.org/10.25078/jpm.v3i1.98
Nuraeni,  Y.  (2012).  Perancangan  Sistem Informasi  Penjaminan  Mutu  Perguruan Tinggi  Bidang  Sumber  Daya  Manusia. Jurnal  Sistem  Informasi , 6 (1),  32. http://doi.org/10.21609/jsi.v6i1.276
RISTEKDIKTI.  (2016). Sistem  Penjaminan Mutu  Perguruan  Tinggi .  Jakarta:
Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi.
Suci, A. (2017). Penjaminan Mutu Perguruan
Tinggi:  Dilema  Politik  Organisasi  dan Urgensi Penggunaan Profesional
Eksternal. Jurnal  Penjaminan  Mutu ,
3 (2),
215. http://doi.org/10.25078/jpm.v3i2.202
Sulaiman,  A.,  &  Wibowo,  U.  B.  (2016).
Implementasi  Sistem  Penjaminan  Mutu Internal  Sebagai  Upaya  Meningkatkan Mutu Pendidikan Di Universitas Gadjah Mada. Jurnal Akuntabilitas Manajemen
Pendidikan , 4 (1), 17. http://doi.org/10.21831/amp.v4i1.8197
Syafnan. (2016). Kepemimpinan Transformatif  di  Lembaga  Pendidikan. Ta’dib , 13 (1). Retrieved from
http://ecampus.iainbatusangkar.ac.id/ojs /index.php/takdib/article/view/177
Tsui,  C.  C.  (2002). Quality  in  Higher Education:  Policies  and  Practices.A Hongkong Perspective Introduction and research Approach .
Willar,  D.,  Linton,  J.,  Kaparang,  R.,  & Kaparang, R. (2015).  Identifikasi  Profil Budaya  Organisasi  Yang  Mendukung Implementasi  Sistem  Penjaminan  Mutu Perguruan  Tinggi. Jurnal  Cakrawala
Pendidikan ,
2 (2). http://doi.org/10.21831/cp.v2i2.4824