## STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN

## (Suatu Perencanaan Komunikasi Pemasaran pada PT. Quipper Edukasi Indonesia)
Ajuan Tuhuteru 1 , Lilis Sukmawati 2
1 pariwisata Budaya dan Agama, Fakultas Ilmu Sosial Keagamaan, IAKN Ambon Jurusan Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,
Universitas Hasanuddin, Makassar
Email: ajuantuhuteru@gmail

## ABSTRAK
Quipper Edukasi  Indonesia Cabang Makassar menjadi  Top Branch (cabang terbaik) dengan penjualan  tertinggi pada bulan Juli dan Agustus serta urutan ketiga tertinggi dibulan juli-september tahun 2016 di antara 10 branch atau cabang di  indonesi,  (Newsletter  of  strategy  and  planning  team  quipper  idonesia).  Hal  ini  terjadi  karena  adanya  perencanaan strategi  komunikasi  pemasaran  yang  baik  sehingga  dalam  pelaksanaanya  dapat  dicapai  target  yang  dicanangkan perusahaan Strategi  Komunikasi  Pemasaran  (Suatu  Perencanaan  Komunikasi  Pemasaran  pada      PT. Quipper  Edukasi Indonesia).  Penelitian  ini bertujuan untuk menggambarkan perencanaan komunikasi  pemasaran PT. Quiper Edukasi Indonesia  Cabang  Makassar  dalam  meninggkatkan  pemasaran.  Penelitian  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif. Data  diperoleh  melalui  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Penentuan  informan  dilakukan  dengan  purposive sampling.  Sedangkan  data  sekunder  diperoleh  dari  buku,  tesis,  jurnal  dan  artikel.  Hasil  penelitian  ini  menunjukan bahwa Perencanaan strategi komunikasi yang dilakukan Quipper Ltd. Cabang Makassar sebelum dilakukan pemasaran adalah (1) Pemetaan area (2) pemetaan sekolah (3) penentuan waktu.
Kata Kunci: Perencanaan, komunikasi,  strategi, quiper

## MARKETING COMMUNICATION STRATEGIES (A marketing communication planning on PT. Quipper Edukasi Indonesia)

## ABSTRACT
Quaker  Edukasi  Indonesia  Makassar  Branch  became  the  top-selling  store  in  July  and  August  and  the  third-highest store in July through September 2016 among 10 stores or branches in Indonesia (Quipper Indonesian newsletter and planning  team).  This  is  because  of  the  planning  of  a  good  marketing  communication  strategy,  so  that  the implementation  can  be  achieved  with  the  goal  set  by  the  marketing  communication  strategy  (Marketing Communication  Planning  at  PT  Quaker  Edukasi  Indonesia).  This  study  aims  to  describe  PT's  marketing communications planning. Quiper Education Indonesia Branch Makassar in increasing marketing. The study used a qualitative descriptive method. Data obtained through interviews, observation and documentation. The informants are determined  by  targeted  sampling.  While  secondary  data  is  sourced  from  books,  theses,  journals  and  articles.  The results  of  this  study  show  that  the  communication  strategy  planning  of  Quipper  Ltd.  Makassar  Branch  before marketing is (1) area mapping (2) school mappings (3) timing.
Keywords: Planning, communication, strategy, quiper
Korespondensi: Ajuan Tuhuteru, S.Sos., M.I.Kom. Pariwisata Budaya dan Agama, Fakultas Ilmu Sosial Keagamaan, IAKN  Ambon.  Jl.  alan  Dolog  Halong  Atas  -  Kota  Ambon,  97128. No.  HP,  WhatsApp:  081354374526 Email : ajuantuhuteru@gmail

## PENDAHULUAN
Pemasaran  maupun  upaya  mengenalkan perusahaan  kepada  masyakat  luas  membutuhkan suatu  strategi  yang  tepat  sehingga  dalam pelaksanaannya tepat sasaran sesuai yang direncanakan.  Strategi  yang  dimaksudkan  adalah pemanfaatan  semua  unsur  dalam  perusahaan untuk mencapai tujuan dengan cara meningkatkan penjualan.  Suatu  perusahaan  dalam  memasarkan produk  baik  barang  atau  jasa  serta  upaya mengenalkan  perusahaan  kepada  masyarakat  luas terkhusus calon konsumen, banyak berkomunikasi dengn  para  konsumen  atau  pembeli  baik  secara lansung  maupun  lewat  media.  Untuk  itu, informasi  yang  disampaikan  terkait  produk  yang nantinya akan dijual  harus jelas, tepat, serta dapat dipahami.  Keberhasilan memberikan pemahaman, persuasive dan informatif kepada calon konsumen atau  pembeli  terkait  segala  hal  yang  menyangkut produk  atau  barang  hasil  produksi  perusahaan, harus dilaksanakan dengan baik.
PT.  Quipper  Edukasi  Indonesia  merupakan perusahaan  baru  di  Indonesia.  Quipper  indonesia hadir  pada  tahun  2014  yang  ditandai  dengan dirilisnya  quipper  school  sebagai  produk  pertama dengan  konten  untuk  SMA,  selajutnya  pada Januari  2015  di  dirikan  kantor  pusat  quipper  Ltd. indonesia di jakarrta. Satu bulan setelah berdirinya kantor pusat, pengguna quipper di indonesia sudah mencapai  500.000  siswa  pengguna  di  indonesia, setela  itu  pada  bulan  Agustus  2015  di  rilis  lagi produk  kedua  Quipper  Video.  Satu  bulan  setelah
dirilis  quipper  video  angka  pengguna  quipper  di indonesia  mencapai  1  juta  siswa  pengguna.  Pada tahun  2016  pengguna  quipper  mencapai  1.4  juta lebih siswa dan 100.000 guru yang terdaftar, pada tahun  2017  pencapaian  quipper  di  indonesia mencapai  2.5  juta  siswa  pengguna  dan  200.000 lebih guru yang terdaftar.
Tentu,  hal  itu  sangat  tergantung  kepada perencanaan strategi komunikasi  yang digunakan. Penerapan strategi komunikasi yang baik dan tepat oleh  suatu  perusahaan  dapat  meningkatkan penjualan,  sehingga  dengan  begitu,  tujuan  dari suatu  organisasi    atau  perusahaan  akan  dicapai sesuai yang ditargetkan. Berkaitan dengan hal itu, Rogers  (1982)  dalam  Cangara  (2014  :  64), menyatakan  bahwa  strategi  komunikasi  sebagai suatu  rancangan  yang  dibuat  untuk  mengubah tingkah  laku  manusia  dalam  skala  yang  lebih besar  melalui  transfer  ide-ide  baru.  Untuk  itu, pemilihan  strategi  harus  dilakukan  dengan  hati- hati  dalam  perencanaan  komunikasi,  Karena hasilnya  bisa  fatal  jika  keliru  dalam  pemilihan strategi, terutama kerugian dari segi waktu, materi dan tenaga (Cangara, 2014 : 65).
Strategi komunikasi menjadi salah satu unsur terpenting  dalam  organisasi  atau  perusahaan, terutama  dalam  hal  pemasaran  atau  penjualan, sehingga  banyak  penelitian  terdahulu  yang berkaitan dengan hal itu. Misalnya, penelitian dari Ina  Veronika  Ginting  "strategi  Komunikasi Pemasaran  PT  Cipaganti  dalam  Meningkatkan Kepariwisataan  di  Jawa  Barat".  Hasil  yang
diperoleh  dari  penelitian  ini  yaitu  strategi khalayak  yang  menjadi  sasaran  PT  Cipaganti dalam meningkatkan kepariwisataan adalah penumpang  shuttle,    wisatawan  domestik  dan wisatawan internasional.
Promosi  menjadi  mudah  dan  murah  dengan menggunakan  media  sosial.  Pelaku  pariwisata Kabupaten  Muna  seperti  Wirawisata  Goa  Pindul, Edu  Hostel,  Resmile  Motor,  Salaka  Pondoh, Dagadu,  Toko  oleh-oleh  Maryamku,  Bakpiapia, TourBaliJava  dan  lainya  menggunakan  media sosial  sebagai  aktifitas  promosi,  edukasi  produk dan infomasi (Maulana, 2018).
Kaitannya dengan penelitian strategi komunikasi pemsaran, maka peneliti memilih PT. Quipper  Edukasi  Indonesia  Cabang  Makassar sebagai  tempat  penelitian.  Quipper  Edukasi Indonesia  Cabang  Makassar  merupakan  satu- satunya  cabang  di  indonesia  timur.  Pengamatan awal  bahwa  Quipper  Edukasi  Indonesia  Cabang Makassar  menjadi  Top  Branch  (cabang  terbaik) dengan  penjualan  tertinggi  pada  bulan  Juli  dan Agustus  serta  urutan  ketiga  tertinggi  dibulan  juli- september  tahun  2016  di  antara  10  branch  atau cabang  di  indonesi,  (Newsletter  of  strategy  and planning  team  quipper  idonesia).  Hal  ini  terjadi karena  adanya  perencanaan  strategi  komunikasi pemasaran yang baik sehingga dalam pelaksanaanya dapat dicapai target yang dicanangkan perusahaan

## METODE PENELITIAN

## Pedekatan dan Teknik Pengumpulan Data
Peneliti  menggunakan  pendekatan  deskriptif kualitatif,  dengan  maksud  untuk  memperoleh
gambaran  yang  utuh    atas  informan    penelitian sehingga  dapat  dijabarkan  yang  enjadi  fokus penelitian.  Menurut  Janesick  dalam  Denzin  & Lincoln  (1994),  menjelaskan  desain  penelitian kualitatif  memerlukan  peneliti  itu  sendiri  menjadi instrumen penelitian.
Peneliti  melakukan  pengamatan  langsung terhadap  sejumlah  fenomena  yang  berkenaan dengan  pelaksanaan  kegiatan  pemasaran  seperti proses appointment dengan pihak terkait serta role play dari  para presentation  maker .  Peneliti  juga menggunakan  wawancara  yang  mendalam (in depth  interview) sebagai  bentuk  wawancara  yang mengalir pada kekuatan informan dalam menjelaskan pengalamannya  sesuai dengan fokus yang  digali  dari  masing-masing    informan    yakni dilakukan  tanpa  menyusun  daftar  yang  ketat. Peneliti    berusaha  mencari  data  dan  informasi melalui  buku,  dokumen,  suratkabar,  majalah,  dan catatan  penting  yang  terkait  dengan  masalah penelitian.

## Analisi Data
Teknik  analisis  data  yang  penulis  gunakan adalah teknik deskriptif kualitatif, dengan menjelaskan  fenomena  ataupun  data yang ditemukan.  Data-data  hasil  penemuan  tersebut kemudian  dikaji  dan  diklasifikasikan  berdasrkan jenisnya.  Setelah  dilakukan  klasifikasi,  data tersebut  kemudian  dianalisis  untuk  mendapatkan kesimpulan yang komperhensif. hasil dari korelasi dengan  teori  kemudian  disajikan  dalam  bentuk narasi agar mudah untuk dipahami.
Analisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data model interkatif
Miles  dan  Huberman  (1992)  menurutnya  terdapat tiga  proses  yang  berlangsung  secara  interaktif, yaitu Data Reduction (Reduksi data), Data display (Penyajian  Data),  dan  Conclusion  drawing/ verification.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Apapun  bentuk  kegiatan  atau  program  yang dilakukan  suatu perusahaan  atau  organisasi  akan memperoleh  hasil  yang  kurang  efektif  bila  tidak dibarengi  dengan  perencanaan  yang  baik.  Begitu juga  dalam  hal  pemasaran  quipper  video, mengandalkan  keunggulan  konten  yang  berbasis video  serta  lengkap,  dan  harga  terjangkau  saja belum cukup untuk mendongkrak angka penjualan. Membuat perencanaan sebelum melakukan  aktivitas  pemasaran  akan  sangat membantu  suatu  perusahaan,  lembaga  dan  atau organisasi  dalam  mencapai  target  yang  telah ditetapkan.  Quipper  Ltd.,  dalam  hal  ini  Cabang Makassar  saat  ini  merupakan Branch dengan target  payment  tertinggi  ke-dua  di  Indonesia setelah  Jakarta.  Tentu  untuk  mencapai  target tersebut, di butuhkannya perencanaan dari strategi komunikasi  pemasaran  yang  akan  digunakan harus  secara  matang,  dengan  begitu  dapat meningkatkan penjualan.

## Pembahasan
Strategi  komunikasi  pemasaran  merupakan langkah  untuk  menciptakan kegiatan  komunikasi pemasaran yang efekif dan efisien sehingga tujuan yang telah ditetapkan dapat terlaksana. Untuk itu, strategi  tersebut  hasur  dirancang  sebaik  mungkin sehingga menjadi suatu strategi yang unik, handal, dan bertahan lama dalam mencapai target dan atau
tujuan  pemasaran.  Kaitan  dengan  hal  itu, Soemanagara  (2006:6)  menyatakan  bahwa  tahap- tahap dalam strategi komunikasi pemasaran dapat dikategorikan  menjadi  tiga  bagian  pokok,  yakni; (1)  Perencanaan  strategi  komunikasi  pemasaran; (2)  Implementasi  komunikasi  pemasaran;  dan  (3) Evaluasi komunikasi pemasaran.
John  Middleton  (1978)  dalam  (Hafied Cangara,
2014:47) menyatakan bahwa perencanaan  adalah  proses  pengalokasian  sumber daya komunikasi untuk mencapai tujuan organisasi.  Sumber  daya  tersebut  tidak  hanya mencakup media massa dan komunikasi antarpribadi,  tetapi  juga  setiap  aktivitas  yang dirancang untuk mengubah perilaku dan menciptakan  keterampilan-keterampilan  tertentu di antara individu dalam kelompok  dalam lingkup tugas-tugas yang dibebankan oleh organisasi.
Membuat  perencanaan  sebelum  melakukan aktivitas  pemasaran  akan  sangat  membantu  suatu perusahaan,  lembaga  dan  atau  organisasi  dalam mencapai  target  yang  telah  ditetapkan.  Quipper Ltd.,  dalam  hal  ini  Cabang  Makassar  saat  ini merupakan Branch dengan  target  payment tertinggi  ke-dua  di  Indonesia  setelah  Jakarta. Tentu  untuk  mencapai  target  tersebut,  di butuhkannya perencanaan dari strategi komunikasi pemasaran  yang  akan  digunakan  harus  secara matang,  dengan  begitu  dapat  meningkatkan penjualan.
Quipper  Ltd.,  cabang  Makassar    merupakan unit  kerja  divisi  Direct  Sales  yang  dipimpin  oleh seorang Senior Manager Direct Sales, Heru Attan, diman  pola  kerja  maupun  strategi  komunikasi
pemasaran secara garis besar suda ditetapkan oleh Quipper  Ltd.,  Pusat  yang  tertuang  di  dalam  SOP perusahaan, namun dalam pelaksanaannya, maupun  analisa  pasar  serta  strategi  lainnya ditentukan  oleh  cabang  selama  tidak  melanggar ketentuan SOP.
Jika  merujuk  pada  model  perencanaan komunikasi    Philip  Lesly  (Hafied  Cangra, 2014:74)  yang  menyatakan  bahwa  perencanaan komunikasi terdiri dari atas dua komponen utama, dengan masing-masing komponen memiliki tahapan-tahapan yang harus dilalui, yaitu komponene Organisasi dan komponen Publik.

## Organisasi
Didalam  komponen  organisasi,  langkah  yang harus  dilakukan  adalah  Menganalisis  dan  Riset, Perumusan  Kebijakan,  Perencanaan  Program Pelaksanaan dan Kegiatan Komunikasi.
a) Menganalisis dan Riset
Analisis  dan  riset  dilakukan  suatu  organisasi atau  perusahaan    untuk  mendiagnosis  atau mengetahui permasalahan yang di hadapi. Quipper Ltd., cabang Makassar yang merupakan unit kerja Divisi  Direct  Sales melakukan  beberapa  hal sebelum  dilaksanakannya  kegiatan  pemasaran yaitu  melakukan  survei  dan  menganalisis  Area (daerah)  dimana  sasaran  pasar  berada,  kemudian pemetaan  sekolah  untuk  dikelompokan  sesuai kategori sasaran pasar yang disasar dan selanjutnya  adalah  penentuan  waktu  untuk dilakukan kunjungan guna melaksanakan kegiatan pemasaran.    Ketiga  langkah  yang  dilakukan cabang  Makassar  tersebut  bertujuan  untuk mengetahui  permasalah  yang  akan  dihadapi.
Apakah daerah tersebut memenuhi kriteria sasaran pasar  serta  dapat  mendukung  kegiatan  pemasaran dan  atau  penyuluhan,  dengan  mempertimbangkan kondisi  ekonomi  masayarakat  setempat,  serta berbagai  fasilitas  penunjang  seperti  transportasi, hotel  atau  penginapan,  restoran,  mall,  serta  mini market  seperti  alfamart  dan  indomaret  serta jaringan internet.
Selanjutnya, untuk mendapatkan data tersebut di  atas,  para  staff  menggunakan  dua  cara  yaitu turun  lansung  ke  daerah  untuk  melakukan  survei maupun lewat media tertentu misalnya dari angine serch google , Wikipedia, google Maps dan media lainnya.  Hal  itu  selaras  dengan  pernyataan Rhenald  Kasali  (1998)  bahwa targeting yaitu menetapkan  target  pasar  dimana  produk  yang dihasilkan  adalah  pasar  sasaran,  yaitu  satu  atau beberapa  segmen  pasar  yang  akan  menjadi  fokus kegiatan-kegiatan  pemasaran  (Rhenald  Kasali, 1998).  Dalam  hal  ini  marketer  (pemasar)  harus memiliki keberanian untuk memfokuskan kegiatannya  pada  beberapa  bagian  saja  dan meninggalkan bagian lainnya.
Kemudian  penetapan  sekolah  merupakan bagian  dari  target  pasar  yang  diperkirakan memiliki  potensi  dalam  kegiatan  pemasaran. Tentu  dengan  kategori  tertentu  yang  menjadi prioritas  merupakan  hasil  penjabaran  dari  SOP yang  merupakan  prosedur  perusahaan.  Untuk  itu, pengelompokan  sekolah  berdasarkan  segment  A dan  B  merupakan  bagian  dari  segementasi, dimana  segmentasi (segmentation) merupakan suatu  proses  mengkotak-kotak  pasar  (yang heterogen) ke dalam kelompok-kelompok
“potential  customer” yang  memiliki  kesamaan kebutuhan  dan  atau  kesamaan  karakter  yang memiliki respon yang sama dalam membelanjakan uangnya, (Rhenald Kasali, 1998:119).
b) Perumusan Kebijakan Perumusan kebijakan mencakup strategi yang digunakan.  pada  PT  Quipper  Edukasi  Indonesia, terdapat tiga divisi yang lingkup aktivitas kerjanya salaing berhubungan mengenai kegiatan pemasaran  yaitu Marketing,  Direct  Sales ,  dan Telesales .  Kebijakan  serta  strategi  komunikasi pemasaran  yang  digunakan  oleh  ketiga  divisi tersebut  merupakan  ketentuan  perusahaan  yang diatur  dalam  Standar  Operasional  Prosedur Quipper  Ltd,  namun  dalam  hal  pelaksanaan  atau implementasinya menjadi tanggung jawab pimpinan  cabang  dalam  menguraikannya  kepada semua  staffnya  untuk  dilaksanakan  terkhusus divisi Direct Sales .
c) Perencanaan Program Pelaksanaan Pada tahap ini, sudah ditetapkan sumber daya yang  akan  digerakkan,  antara  lain  tenaga,  dana dan fasilitas. Untuk memperlancar semua aktivitas kegiatan  pemasaran,  Quipper  Indonesia  (Quipper Ltd)  memfasilitasi  setiap Appointment  Maker dan Presentation  Maker disetiap  cabang  dengan leptop,  Hand  Phone  (HP),  Mifi,  Projector,  dan Kabel roll.
d) Kegiatan Komunikasi Kegiatan  komunikasi  merupakan  tindakan yang  harus  dilakukan,  dengan  membuat  dan menyebarluaskan  informasi  baik  melalui  media maupun  melalui  saluran-saluran  komunikasi lainnya. Divisi Marketing Quipper Ltd
mempunyai lingkup kerja dalam hal membuat dan menyebarkan informasi terkait keberadaan Quipper Indonesia, brand, image dan produk yang dihasilkan  kepada  seluruh  masyarakat  terkhusus sasaran  pasar,  baik  lewat  media  massa  maupun media sosial.

## Publik
Publik adalah komponen kedua yang menjadi sasaran kegiatan suatu organisasi atau perusahaan. Publik bisa bermacam-macam tergantung tipe kegiatan organisasi atau perusahaan.  ,  publik  atau  sasaran  pemasaran adalah  siswa  siswi  kelas  3  SMP,  kelas  1  SMA, kelas  2  SMA,  dan  kelas  3  SMA  sebagai  calon konsumen.
Terdapat  dua  langkah  yang  harus  dilakukan dalam  komponen  publik  yaitu    umpan  balik  dan evaluasi  atau  penyesuaian.  Umpan  balik  dapat diketahui  melalui  riset,  dengan  cara  membagi kuisioner,  wawancara  atau  melalui focus  group discussion .    Tujuannya    untuk  mendapatkan  ide keluhan  dan  saran  dari  khalayak.  Berdasarkan pendapat  ide,  keluhan  dan  saran  dari  khalayak tersebut  dijadikan  bahan  pertimbangan  untuk pengambilan  keputusan  dalam  rangka  perbaikan, peningkatan, dan penyesuaian program yang akan dilakukan oleh organisasi atau perusahaan.
Berkaitan  dengan  hal  itu,  kegiatan  yang dilakukan  quipper pada tahun sebelumnya hanya pemasaran  (penyuluhan) saja disekolah tanpa ada kegiatan  lain  yang  merupakan  timbalik  kepada pihak  sekolah  sebagai  mitra  kerjasama,  namun pada  tahun  ini,  melalui  masukan  dan  saran  dari pihak  sekolah  dalam  hal  ini  para  guru,  kemudian
ditambah  kegiatan  pelatihan  terkait  penggunaan quipper  school  secara  gratis  kepada  dewan  guru dalam  hal  mendesain  dan  mengelola  kelas  secara online  melalui  layanan  quipper  school  oleh  para direct sale.

## SIMPULAN
Menjalankan  strategi  komunikasi  pemasaran yang  sudah  ditetapkan  perusahaan  sebagai  sistem kerja  secara  nasional  yang  tertuang  dalam  SOP. Ada  beberapa  hal  penting  dilakukan  Quipper Edukasi  Indonesia  cabang  Makassar  sebelum dilaksanakannya  strategi  komunikasi  pemasaran yaitu, pemetaan  area .  Pemetaan  area  dilakukan untuk  menentukan  daerah  mana  yang  termasuk potensial  untuk  dikunjungi,  meskipun  pemetaan area  (daerah)  bukan  satu-satunya  pertimbangan untuk  di  kunjungi.  Pemetaan  area  dilakukan melalui  rapat  antara  Pimpinan  Cabang  dengan Tim Leader.
Kedua  pemetaan  sekolah, Pemetaan  sekolah merupakan  tahap  kedua  setelah  pemetaan  area. Pemetaan  sekolah  dilakukan  untuk  dipilih sekolah-sekolah  mana  yang  memenuhi  kategori antara  segemen  A  dan  Segmen  B  sebagai  target pasar.  namun  pemetaan  sekolah  dilakukan  lewat rapat di internal tim, dimana setiap tim terdiri dari dua  orang appointment  maker  (AM) dan  empat orang presentation maker (PM).
Ketiga  Penentuan  Waktu ,  Penetapan  waktu adalah  tahap  terakhir,  pada  tahap  ini  akan dilakukan mapping untuk melihat jarak antara satu sekolah  ke  sekolah  yang  lainnya,  jarak  antara penginapan  dan  atau  hotel  tempat  tinggal  dengan sekolah,  tranportasi  yang  digunakan,  serta
akomodasi  lainnya  sehingga  di  sesuaikan  dengan anggaran. Selain itu juga untuk bisa dicapai target sekolah  yang  harus  dikunjungi  setiap  hari    sesui SOP perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Book angara,  Hafied.  2014. Pengantar  ilmu  komunikasi, edisi kedua . Jakarta: Rajagrafindo persada.
.  2014. Perencanaan  &  strategi komunikasi, edisi revisi . Jakarta: RajaGrafindo.
Daymon,  C.  &  Holloway,  I.  (2008). Riset  kualitatif dalam public relations & marketing communications (Cahya Wiratama, Penerjemah.) .
Yogyakarta: PT. Bentang Pustaka.
Emzir.  2010. Metode  penelitian  kualitatif.  Analisis Data. Jakarta: RajaGrafindo.
Kasali,  Renald.  1998.  Membidik  Pasar  Indonesia:
Segmentasi,  Targeting,  Positioning,  Jakarta  PT. Gramedia Pustaka Utama.
Kennedy,  E,  John  dan  Soemanagara,  Dermawan,  R (2006).  Marketing  Communication.  Jakarta  :  PT Bhuana Ilmu Populer.
Kasali,  Renald.  1998.  Membidik  Pasar  Indonesia: Segmentasi,  Targeting,  Positioning,  Jakarta PT. Gramedia Pustaka Utama.
Kotler,  Philip;  Kartajaya,  Hermawan;  Setiawan,  Iwan.
2010. Marketing  3.0:  From  Products  to Customers  to  Human  Spirit .  New  Jersey:  John Wiley & Sons, Inc.
________________,  Kevin  Lane  (2009).  Manajemen Pemasaran Edisi 13 Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Maulana,  HF.  2018.  Strategi  Di  Media  Sosial  Dalam Meningkatkan  Promosi  Pariwisata  Di  Kabupaten Muna. Medialog: Jurnal Ilmu Komunikasi, Vol 1.
No. 2.