How to cite: Sekarsari. N. R. et al  (2022) Digital Marketing dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian dengan Trust Sebagai Variabel Intervening. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7 (3). E-ISSN:
2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 3, Maret 2022

## DIGITAL MARKETING DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN TRUST SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

## Nanda Risna Sekarsari, Henny Welsa, Ambar Lukitaningsih
Magister Manajemen Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Indonesia Email: nandarisna96@gmail.com,

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis analisis digital marketing, brand awareness, trust, dan keputusan pembelian pada pengguna layanan Natasha Skin  Care  di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta.  Yang  menjadi  pokok  permasalahan adalah  keputusan  pembelian.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  penyebaran kuesioner  melalui google  formulir dan  dilaksanakan  pada  80  responden  yang tersebar di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta. Adapun metode yang digunakan dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian Structural  Equation Modelling (SEM)  dengan  menggunakan  alat  analisis Partial  Least  Square (PLS). Berdasarkan  hasil  analisis  diperoleh  bahwa  faktor  yang  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian adalah digital marketing . Hal ini dibuktikan dengan hasil uji hipotesis  yang  menunjukkan  nilai  P  Values  <0.05  yaitu  0.000  sedangkan  variabel brand awareness dan trust tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian dalam menggunakan layanan Natasha Skin Care
Kata Kunci: digital marketing; brand awareness; trust; keputusan pembelian

## Abstract
This  study  aims  to  test  and  analyze  the  analysis  of  digital  marketing,  brand awareness, trust, and purchase decisions for users of Natasha Skin Care services in the Special Region of Yogyakarta. The main problem is the purchase decision. Data collection  was  carried  out  by  distributing  questionnaires  via  google  form  and carried out on 80 respondents spread across the Special Region of Yogyakarta. The method  used  in  this  research  is  the  Structural  Equation  Modeling  (SEM)  research method using Partial Least Square (PLS) analysis tools. Based on the results of the analysis, it was found that the factors that influence purchasing decisions are digital marketing.  Base  on  the  results  of  hypothesis  testing  which  shows  the  value  of  P values <0.05, and 0.000, while the variables of brand awareness and trust have no effect on purchasing decisions in using Natasha Skin Care services.
Keywords: digital marketing; brand awareness; trust; and purchase decisions
Received: 2022-02-20; Accepted: 2022-02-05; Published: 2022-03-10

## Pendahuluan
Kecantikan  dan  kesehatan  fisik  pada  saat  ini  merupakan  suatu  hal  sangat diperhatikan  setiap  individu,  baik  perempuan  maupun  laki-laki.  Semakin
berkembangnya  teknologi  dalam  dunia  kecantikan  memudahkan  individu  untuk memilih  jenis  kosmetik  yang  cocok  untuk  mereka,  dikarenakan  perbedaan  jenis  kulit wajah membutuhkan perawatan dan perhatian lebih dibandingkan jenis kulit yang lain. Itu  sebabnya  produk  perawatan  kulit  wajah  dan  kosmetik  dibuat  dengan  formula yang berbeda  sesuai  dengan  tipe  kulit.  munculnya  berbagai  masalah  lain  pada  kulit  wajah. Cepatnya  perubahan  zaman  yang  dibantu  oleh  perkembangan  teknologi,  jenis  dan teknik perawatan serta jenis kosmetik dapat mempengaruhi kesehatan bentuk kulit dan wajah.
Permasalahan tentang penampilan khususnya penampilan fisik bagi laki-laki dan perempuan menjadi sesuatu yang menarik. They are constantly looking to improve what they have or give themselves a whole new look start from the root of the hair to the tip of their toes (Yaman et al., 2012) . Mereka terus mencari untuk meningkatkan apa yang mereka  miliki  atau  memberikan  penampilan  yang  benar-benar  baru  mulai  dari  akar rambut  hingga  ujung  jari  kaki (Yaman  et  al.,  2012) .  Kebutuhan  akan  melakukan perawatan  juga  berdampak  kepada  faktor-faktor  para  konsumen  dalam  memutuskan untuk memilih suatu produk. Tentunya, hal ini sebagai acuan sarana perawatan dengan tujuan  mempercantik  fisik  individu.  faktor-faktor  yang  dimaksud  diantaranya  yang pertama  terdapat  peran  pemasaran  dalam  bentuk digital  marketing . Digital  marketing sebagai  strategi  pemasaran  bagi  Natasha Skin  Care  sendiri  dalam  menentukan  segmen pasar  meskipun  saat  ini  persaingan  pasar  sangat  ketat  namun  ketika  peran digital marketing dapat  dimaksimalkan  bukan  menjadi  suatu  hambatan.  Selain  itu, brand awareness sebagai kesadaran mereka dalam memilih produk artinya kehadiran Natasha Skin  Care  sendiri  dapat  membantu  para  laki-laki  maupun  perempuan  untuk  menjaga penampilannya,  meningkatkan  kesadaran  pentingnya  menjaga  penampilan  juga  dapat menjadikan  para  konsumen  sadar  akan  suatu  brand  yang  mampu  mengatasi permasalahannya.  Selanjutnya,  peran  kepercayaan  kepada  suatu  produk  juga mempengaruhi  konsumen  hal  ini  penting  bagi  suatu brand ,  ditambah industry yang bergerak di bidang penampilan seperti Natasha Skin Care sehingga ketika kepercayaan didapatkan  dari  konsumen  maka  akan  mempengaruhi  juga  kepada  industry  seperti Natasha  Skin  Care.  Dengan  tahap  akhir  yaitu  keputusan  pembelian  mereka  dalam memantapkan  untuk  memilih  produk  perawatan  pada  konsumen  tentunya  difokuskan keputusan  pembelian  atau  memilih  produk  Natasha  Skin  Care  sebagai  opsi  dalam perawatan  kulit  konsumen.  Maka  dari  itu,  terdapat  empat  faktor  yang  akan  dibahas penulis  pada  kali  ini  yaitu  digital  marketing,  brand  awareness,  trust  dan  keputusan pembelian.
Berbagai kota di Indonesia, khususnya di Yogyakarta telah banyak bermunculan tempat  perawatan  tubuh  untuk  perempuan,  kehidupan  masyarakat  yang  berkembang mendorong  perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  kecantikan  untuk  semakin meningkatkan  kualitas  produknya.  Kota  Yogyakarta  sendiri  ada  beberapa  klinik kecantikan, salah satunya Natasha Skin Clinic Center. Natasha Skin Care yang terletak di jalan Kaliurang Yogyakarta. Natasha Skin Care adalah tempat perawatan kulit yang lebih  tepat  disebut  sebagai  klinik  khusus  untuk  melakukan  perawatan  kulit  karena
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX DESEMBER 20XX Natasha  Skin  Care  menawarkan  berbagai  macam  jenis  perawatan  untuk  kulit,  baik  itu kulit  wajah  maupun  kulit  tubuh  yang  dilakukan  oleh  dokter  kulit  dan  tenaga  ahlinya. Sampai saat ini pasar konsumen Natasha Skin Care tidak hanya wanita tetapi juga pria baik remaja maupun dewasa (Sismanto, 2018) .
Peningkatan  kesadaran  akan  merawat  dan  menjaga  penampilan  diri  oleh konsumen,  membuat  perawatan  kecantikan  di  Natasha  Skin  Care  menjadi  gaya  hidup bagi  konsumennya  yang  menginginkan  suatu  jati  diri  baru  dengan  selalu  melakukan perawatan  tubuh.  Berdasarkan  seluruh  penjelasan  di  atas,  penulis  tertarik  untuk melakukan penelitian guna menyusun tesis dengan judul: “ Pengaruh Digital Marketing dan Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian dengan Trust sebagai Variabel Intervening ”.
A. Digital Marketing (X1)
Menurut Sanjaya  &  Tarigan  (2012) digital  marketing adalah  pemasaran dengan  menggunakan  penerapan  teknologi  secara  digital  secara  online  dengan menggunakan  berbagai  sarana  seperti website,  e-mail,  adword ,  dan  jejaring  sosial.
Adapun  aspek  atau  indikator digital  marketing menurut Sanjaya &  Tarigan  (2012) terdiri  dari  beberapa  aspek-aspek  diantaranya  yaitu Website , E-mail pemasaran (e- mail marketing ), Adwords (PPC advertising) , Jejaring sosial (social network).
B. Brand Awareness (X2)
Menurut Aaker  (2012) brand  awareness merupakan  kesadaran  seorang pembeli untuk mengenali dan mengingat kembali pada suatu merek yang merupakan perwujudan kategori produk tertentu. Adapun aspek atau indikator brand awareness menurut Aaker  (2012) terdiri  dari  tiga  aspek  yaitu  Kesadaran  menyediakan  merek dengan  rasa  keakraban  atau  dikenal,  dan  orang  menyukai  hal  yang  dikenal  atau akrab.  Kesadaran  nama  dapat  menjadi  sinyal  kehadiran,  komitmen,  dan  substansi, Keunggulan merek akan menentukan.
C. Trust (Y1)
Menurut Mowen  &  Minor  (2012) trust (kepercayaan)  adalah  semua pengetahuan yang dimiliki oleh dan semua kesimpulan konsumen terhadap sesuatu yang diinginkan dan diharapkan sehingga akan memberikan hasil yang positif bagi konsumen. Adapun aspek atau indikator trust menurut Yee & Faziharudean (2010) dapat  diidentifikasi  melalui  aspek-aspek  sebagai  berikut  integritas  ( Integrity ), kebaikan ( Benevolence ), kompetensi ( Competence ).
D. Keputusan Pembelian (Y2)
Menurut Kotler & Amstrong (2012) keputusan pembelian adalah suatu proses pengambilan keputusan akan pembelian yang akan menentukan dibeli atau tidaknya pembelian tersebut yang diawali dengan kesadaran atas pemenuhan atau keinginan. Adapun  aspek  atau  indikator  menurut Kotler  (2013) ,  terdapat  empat  tahapan  atau proses  dalam  keputusan  pembelian  yaitu  kemantapan  pada  sebuah  produk, kebiasaan dalam membeli produk, memberikan rekomendasi kepada orang lain, dan melakukan pembelian ulang.
E. Hipotesis Penelitian
H 1 : Ada pengaruh positif antara Digital Marketing terhadap Keputusan Pembelian H 2 : Ada pengaruh positif antara Digital Marketing terhadap Trust
H 3 : Ada pengaruh positif antara Brand Awareness terhadap Keputusan Pembelian
H 4 : Ada pengaruh positif antara Brand Awareness terhadap Trust
H 5 : Ada pengaruh positif antara Trust terhadap Keputusan Pembelian H 6 :  Ada  pengaruh  positif  antara Digital  Marketing terhadap  Keputusan  Pembelian melalui Trust
H 7 :  Ada  pengaruh  positif  antara Brand  Awareness terhadap  Keputusan  Pembelian melalui Trust
Gambar 1

## Kerangka Pikir Penelitian

## Metode Penelitian
A. Subjek dan Objek Penelitian
Subjek  penelitian  ini  adalah  para  konsumen  yang  menggunakan  produk  dan layanan di Natasha Skin Care yang berada di Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta. Objek  penelitian  ini  adalah  seluruh  variabel  penelitian  yang  telah  dijelaskan  yaitu variabel digital marketing, brand awareness, trust dan keputusan pembelian.

## B. Populasi dan Sampel
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen  menggunakan  produk dan  layanan  di  Natasha  Skin  Care  yang  berada  di  Wilayah  Daerah  Istimewa Yogyakarta.  Tidak  ada  data  terkait  dengan  jumlah  populasi  dari  konsumen  yang menggunakan  produk  dan  layanan  di  Natasha  Skin  Care  yang  berada  di  Wilayah Daerah  Istimewa  Yogyakarta  sehingga  pengambilan  sampel  menggunakan  metode (Hair et al., 2010) .
Berdasarkan penjelasan metode dari Hair et al., (2010) maka penulis memilih metode  yang  pertama  yaitu  20  x  jumlah variabel,  maka  didapatkan  jumlah  sampel dari  penelitian  ini  adalah  20  x  4  (variabel)  =  80.  Jadi  jumlah  sampel  dalam penelitian  ini  adalah  80  responden.  Indikator  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  2 variabel  bebas  dan  1  variabel  terikat  dan  1  variabel  intervening.  Total  pertanyaan dalam penelitian ini adalah 56 pernyataan.

## C. Jenis dan metode pengumpulan data
Penelitian  yang  dilakukan  menggunakan  jenis  data  primer  dengan  skala ordinal yang berasal dari subjek penelitian yaitu para konsumen yang menggunakan produk dan layanan di Natasha Skin Care yang berada di Wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta.  Data  primer  diperoleh  dari  sumber  yang  memberikan  data  yaitu (responden)  yang  dijamin  kerahasiaannya  oleh  peneliti  melalui  penyebaran
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX DESEMBER 20XX pernyataan (kuesioner) dengan media online (google formulir) berdasarkan variabel yang  diteliti.  Metode  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan  cara kuesioner. Artinya penulis memberikan responden daftar pernyataan secara umum.
Pada  penelitian  ini  penulis  sudah  menyediakan  alternatif  jawaban  bagi responden. Selain itu, pada penelitian ini penulis menggunakan teknik pengambilan sampel convenience  sampling dalam  pengumpulan  data. Convenience  sampling adalah penarikan sampel yang dilakukan peneliti dengan cara acak  didasarkan pada ketersediaan  elemen  dan  kemudahan  untuk  mendapatkannya (Hadi,  2015) .  Hal  ini dikarenakan  jumlah  populasi  yang  tidak  diketahui  serta  menyesuaikan  ukuran sampel berdasarkan metode (Hair et al., 2010) . Pada penelitian ini, dalam menyusun kuesioner penulis menggunakan teknik penskalaan dengan skala Likert. Skala Likert digunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapat,  dan  persepsi  seseorang  atau sekelompok  orang  tentang  fenomena  sosial (Sugiyono,  2015) .  Penelitian  ini menggunakan skoring Sangat tidak setuju (STS) = 1, Tidak Setuju (TS) = 2, Netral = 3, Setuju (S) = 4, Sangat Setuju (SS) = 5.

## Hasil Dan Pembahasan
A. Hasil
1. Uji Hipotesis
Berikut  merupakan  hasil  pengujian  hipotesis  secara  langsung  pada penelitian ini menggunakan SmartPLS:

## Tabel 1 Tabel Uji Hipotesis
Variabel Original Sample (O) P Values Keterangan Digital Marketing (X1) → Keputusan Pembelian (Y2) 0.490 0.000 Terbukti Digital Marketing (X1) → Trust (Y1) 0.068 0.497 Tidak terbukti Brand Awareness (X2) → Keputusan Pembelian (Y2) 0.220 0.285 Tidak terbukti Brand Awareness (X2) → Trust (Y1) 0.873 0.000 Terbukti
Trust (Y1) → Keputusan Pembelian (Y2) 0.234 0.233 Tidak terbukti H 1 :  Ada  pengaruh  positif  antara  Digital  Marketing  terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil pengujian hipotesis pertama menunjukkan bahwa hubungan variabel Digital  Marketing (X1)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2)  menunjukkan  nilai koefisien  parameter  0.490  dan  P  Value  <0,05  yaitu  sebesar  0.000.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel Digital  Marketing terbukti  berpengaruh  terhadap variabel  Keputusan  Pembelian,  dengan  demikian  dikatakan  bahwa  hipotesis pertama diterima.
H 2 : Ada pengaruh positif antara Digital Marketing terhadap Trust Hasil  pengujian  hipotesis  kedua  menunjukkan  bahwa  hubungan  variabel
Digital  Marketing (X1)  dengan Trust (Y1)  menunjukkan  nilai  koefisien parameter  0.068  dan  P  Value  >0,05  yaitu  sebesar  0.497.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  variabel Digital  Marketing tidak  terbukti  berpengaruh  terhadap  variabel Trust , dengan demikian dikatakan bahwa hipotesis kedua ditolak.
H 3 :  Ada  pengaruh  positif  antara  Brand  Awareness  terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil  pengujian  hipotesis  ketiga  menunjukkan  bahwa  hubungan  variabel Brand  Awareness (X2)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2)  menunjukkan  nilai koefisien  parameter  0.220  dan  P  Value  >0,05  yaitu  sebesar  0.285.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel Brand  Awareness tidak  terbukti  berpengaruh terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian,  dengan  demikian  dikatakan  bahwa hipotesis ketiga ditolak.
H 4 : Ada pengaruh positif antara Brand Awareness terhadap Trust Hasil pengujian hipotesis keempat menunjukkan bahwa hubungan variabel Brand  Awareness (X2)  dengan Trust (Y1)  menunjukkan  nilai  koefisien parameter  0.873  dan  P  Value  <0,05  yaitu  sebesar  0.000.  Hal  ini  menunjukkan bahwa variabel Brand Awareness terbukti berpengaruh terhadap variabel Trust , dengan demikian dikatakan bahwa hipotesis keempat diterima.
H 5 : Ada pengaruh positif antara Trust terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  pengujian  hipotesis  kelima  menunjukkan  bahwa  hubungan  variabel Trust (Y1)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2)  menunjukkan  nilai  koefisien parameter  0.234  dan  P  Value  >0,05  yaitu  sebesar  0.233.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  variabel Trust tidak  terbukti  berpengaruh  terhadap  variabel  Keputusan Pembelian, dengan demikian dikatakan bahwa hipotesis kelima ditolak.
2. Uji Mediasi
Berikut hasil uji mediasi menggunakan SmartPLS:

## UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX DESEMBER 20XX
Tabel 2 Uji Mediasi Variabel Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Keterangan Digital Marketing (X1) → Trust (Y1) → Keputusan Pembelian (Y2) 0.016 0.022 0.036 0.437 0.662
Intervening tidak berperan Brand
Awareness (X2) → Trust (Y1) →
Keputusan Pembelian (Y2) 0.204 0.204 0.165 1.239 0.216
Intervening tidak berperan H 6 :  Ada  pengaruh  positif  antara  Digital  Marketing  terhadap  Keputusan Pembelian melalui Trust
Hasil pengujian hipotesis keenam menunjukkan bahwa hubungan variabel Digital  Marketing (X1)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2)  melalui Trust (Y1) menunjukkan  nilai  koefisien  parameter  0.016  dan  P  Value  >0,05  yaitu  sebesar 0.662.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Digital  Marketing tidak  terbukti berpengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian melalui Trust . Artinya ada atau  tidaknya  peran  intervening  variabel Trust secara  tidak  langsung  pada variabel Digital  Marketing terhadap  variabel  keputusan  Pembelian  tidak  ada pengaruhnya, dengan demikian dikatakan bahwa hipotesis keenam ditolak.
H 7 :  Ada  pengaruh  positif  antara  Brand  Awareness  terhadap  Keputusan Pembelian melalui Trust
Hasil pengujian hipotesis ketujuh menunjukkan bahwa hubungan variabel Brand  Awareness (X2)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2)  melalui Trust (Y1) menunjukkan  nilai  koefisien  parameter  0.204  dan  P  Value  >0,05  yaitu  sebesar 0.216.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Brand  Awareness tidak  terbukti berpengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian melalui Trust . Artinya ada atau  tidaknya  peran  intervening  variabel Trust secara  tidak  langsung  pada variabel Brand  Awareness terhadap  variabel  keputusan  Pembelian  tidak  ada pengaruhnya, dengan demikian dikatakan bahwa hipotesis ketujuh ditolak.
B. Pembahasan
H 1 :  Ada  pengaruh  positif  antara  Digital  Marketing  terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil  uji  hipotesis  pertama  antara Digital  Marketing (X1)  terhadap
Keputusan Pembelian (Y2) menunjukkan bahwa nilai koefisien parameter 0.490 dan  P  Value  <0,05  yaitu  sebesar  0.000.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Digital Marketing terbukti berpengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian , dengan  demikian  dikatakan  bahwa  hipotesis  pertama  diterima.  Selaras  dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh Mahalaxmi  &  Ranjith  (2016) dengan  judul  “ A Study on Impact of Digital Marketing in Customer Purchase Decision in Trichy ” menyatakan  bahwa digital  marketing memiliki  dampak  serta  pengaruh  positif terhadap keputusan pembelian konsumen.
H 2 : Ada pengaruh positif antara Digital Marketing terhadap Trust
Hasil uji hipotesis kedua antara Digital Marketing (X1) terhadap Trust (Y1) menunjukkan  nilai  koefisien  parameter  0.068  dan  P  Value  >0,05  yaitu  sebesar 0.497.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Digital  Marketing tidak  terbukti berpengaruh terhadap variabel Trust , dengan demikian dikatakan bahwa hipotesis kedua  ditolak.  Berbeda  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Sohail  et  al., (2020) dengan judul “ The Impact of Social Media Marketing on Brand Trust and Brand  Loyalty  :  An  Arab  Perspective ”  menghasilkan  bahwa  terdapat  hubungan yang  positif  dan  signifikan  antara social  media  marketing terhadap brand  trust dan brand  loyalty .  Perbedaan  hasil  penelitian  dikarenakan  persebaran  jawaban responden  yang  terlalu  general  ke  pilihan  jawaban  Setuju  Sangat  Setuju  salah satu  penyebab  mengapa  hipotesis  ini  tidak  diterima  selain  itu,  persebaran responden yang tidak merata.
H 3 :  Ada  pengaruh  positif  antara  Brand  Awareness  terhadap  Keputusan Pembelian
Hasil uji hipotesis kedua antara Brand Awareness (X2) terhadap Keputusan Pembelian (Y2) menunjukkan nilai koefisien parameter 0.220 dan P Value >0,05 yaitu sebesar 0.304. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Brand Awareness tidak terbukti  berpengaruh  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian,  dengan  demikian dikatakan  bahwa  hipotesis  ketiga  ditolak.  Berbeda  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Ansari  et  al.,  (2019)  dengan  judul  “ Impact  of  Brand  Awareness and  Social  Media  Content  Marketing  on  Consumer  Purchase  Decision ” menghasilkan bahwa brand awareness memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Perbedaan  hasil  penelitian  dikarenakan persebaran  jawaban  responden  yang  terlalu  general  ke  pilihan  jawaban  Setuju Sangat Setuju salah satu penyebab mengapa hipotesis ini tidak diterima selain itu, persebaran responden yang tidak merata.
H 4 : Ada pengaruh positif antara Brand Awareness terhadap Trust Hasil  uji  hipotesis  keempat  antara Brand  Awareness (X2)  terhadap Trust
(Y1)  menunjukkan  nilai  koefisien  parameter  0.873  dan  P  Value  <0,05  yaitu sebesar  0.000.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Brand  Awareness terbukti berpengaruh terhadap variabel Trust , dengan demikian dikatakan bahwa hipotesis keempat  diterima.  Selaras  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Sastika  et  al.,
(2016) dengan  judul  “ Analysis  of  Website  Quality  ,  Brand  Awareness  on  Trust
UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX DESEMBER 20XX and  its  Impact  on  Customer  Loyalty ”  menghasilkan  bahwa brand  awareness memiliki hubungan positif dan signifikan terhadap trust .
H 5 : Ada pengaruh positif antara Trust terhadap Keputusan Pembelian Hasil uji hipotesis kelima antara Trust (Y1) terhadap Keputusan Pembelian (Y2)  menunjukkan  nilai  koefisien  parameter  0.234  dan  P  Value  >0,05  yaitu sebesar  0.226.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Trust tidak  terbukti berpengaruh terhadap variabel Keputusan Pembelian, dengan demikian dikatakan bahwa  hipotesis  kelima  ditolak.  Berbeda dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Irawan (2018) dengan judul “ Effect of trust, convinience, security and quality of service  on  online  purchase  decision  (consumer  case  study  in  tangerang  selatan area) ”  menghasilkan  bahwa trust memiliki  hubungan  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Perbedaan  hasil  penelitian  dikarenakan persebaran  jawaban  responden  yang  terlalu  general  ke  pilihan  jawaban  Setuju Sangat Setuju salah satu penyebab mengapa hipotesis ini tidak diterima selain itu, persebaran responden yang tidak merata.
H 6 :  Ada  pengaruh  positif  antara  Digital  Marketing  terhadap  Keputusan Pembelian melalui Trust
Hasil uji hipotesis keenam menunjukkan bahwa hubungan variabel Digital Marketing (X1)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2)  melalui Trust (Y1) menunjukkan  nilai  koefisien  parameter  0.016  dan  P  Value  >0,05  yaitu  sebesar 0.681.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Digital  Marketing tidak  terbukti berpengaruh  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian  melalui Trust .  Artinya  ada atau  tidaknya  peran  intervening  variabel Trust secara  tidak  langsung  pada variabel Digital  Marketing terhadap  variabel  keputusan  Pembelian  tidak  ada pengaruhnya,  dengan  demikian  dikatakan  bahwa  hipotesis  keenam  ditolak. Perbedaan  hasil  penelitian  dikarenakan  persebaran  jawaban  responden  yang terlalu  general  ke  pilihan  jawaban  Setuju  Sangat  Setuju  salah  satu  penyebab mengapa hipotesis ini tidak diterima selain itu, persebaran responden yang tidak merata.
H 7 :  Ada  pengaruh  positif  antara  Brand  Awareness  terhadap  Keputusan Pembelian melalui Trust
Hasil  uji  hipotesis  ketujuh  menunjukkan  bahwa  hubungan  variabel Brand Awareness (X2)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2)  melalui Trust (Y1) menunjukkan  nilai  koefisien  parameter  0.204  dan  P  Value  >0,05  yaitu  sebesar 0.221.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  variabel Brand  Awareness tidak  terbukti berpengaruh  terhadap  variabel  Keputusan  Pembelian  melalui Trust .  Artinya  ada atau  tidaknya  peran  intervening  variabel Trust secara  tidak  langsung  pada variabel Brand  Awareness terhadap  variabel  keputusan  Pembelian  tidak  ada pengaruhnya,  dengan  demikian  dikatakan  bahwa  hipotesis  ketujuh  ditolak. Perbedaan  hasil  penelitian  dikarenakan  persebaran  jawaban  responden  yang terlalu  general  ke  pilihan  jawaban  Setuju  Sangat  Setuju  salah  satu  penyebab mengapa hipotesis ini tidak diterima selain itu, persebaran responden  yang tidak
merata.

## Kesimpulan
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh Digital  Marketing dan Brand  Awareness terhadap  Keputusan  Pembelian  dengan Trust sebagai  Variabel Intervening.  Berdasarkan  analisis  data  dan  pembahasan  pada  bab  sebelumnya  maka dapat  ditarik  kesimpulan  sebagai  berikut:  1).  Pada  hasil  pengujian  hipotesis  pertama (H1) menunjukkan bahwa pengaruh variabel Digital Marketing (X1) dengan Keputusan Pembelian  (Y2)  terbukti  berpengaruh  positif  secara  langsung  dan  signifikan  terhadap Keputusan  Pembelian.  2).  Pada  hasil  pengujian  hipotesis  kedua  (H2)  menunjukkan bahwa  pengaruh  variabel Digital  Marketing (X1)  dengan Trust (Y1)  tidak  terbukti. Memang variabel Digital Marketing (X1) dengan Trust (Y1) berpengaruh positif namun tidak  signifikan.  3).  Pada  hasil  pengujian  hipotesis  ketiga  (H3)  menunjukkan  bahwa pengaruh  variabel Brand  Awareness (X2)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2)  tidak terbukti.  Memang  variabel Brand  Awareness (X2)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2) berpengaruh positif namun tidak signifikan.  4). Pada hasil pengujian hipotesis keempat (H4) menunjukkan bahwa pengaruh variabel Brand Awareness (X2) dengan Trust (Y1) terbukti  berpengaruh  positif  secara  langsung  dan  signifikan  terhadap  Trust.  Artinya, peran Brand Awareness dapat mempengaruhi Trust pada konsumen Natasha Skin Care di  Daerah  Istimewa  Yogyakarta.  5).  Pada  hasil  pengujian  hipotesis  kelima  (H5) menunjukkan  bahwa  pengaruh  variabel Trust (Y1)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2) tidak  terbukti.  Memang  variabel  Trust  (Y1)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2) berpengaruh positif namun tidak signifikan. 6). Pada hasil pengujian hipotesis keenam (H6) menunjukkan bahwa pengaruh variabel Digital Marketing (X1) dengan Keputusan Pembelian (Y2) melalui Trust (Y1) tidak terbukti. Memang variabel Digital Marketing (X1) dengan Keputusan Pembelian (Y2) melalui Trust (Y1) berpengaruh positif namun tidak  signifikan.  7).  Pada  hasil  pengujian  hipotesis  ketujuh  (H7)  menunjukkan  bahwa pengaruh  variabel Brand  Awareness (X2)  dengan  Keputusan  Pembelian  (Y2)  melalui Trust (Y1)  tidak terbukti.  Memang  variabel Brand  Awareness (X2)  dengan  Keputusan Pembelian (Y2) melalui Trust (Y1) berpengaruh positif namun tidak signifikan.

## UPAJIWA DEWANTARA VOL. XXX NO. XXX DESEMBER 20XX BIBLIOGRAFI
Aaker, D. (2012). Manajemen Ekuitas Merek: Memanfaatkan Nilai Dari Suatu Merek . Jakarta: Mitra Utama. Google Scholar
Ansari, S., Ansari, G., Ghori, M. U., & Kazi, A. G. (2019). Impact of Brand Awareness and Social Media Content Marketing on Consumer Purchase Decision. Journal of
Public Value and Administration Insights , 2 (2), 5–10. https://doi.org/10.31580/jpvai.v2i2.896 Google Scholar
Hadi, S. (2015). Metodologi riset . Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Google Scholar
Hair,  J.  F.,  Black,  W.  C.,  &  Babin,  B.  J.  (2010). Multivariate  data  analysis  (7th  ed.) . Upper Saddle River: Prentice Hall. Google Scholar
Irawan,  I.  A.  (2018).  Effect  of  trust,  convinience,  security  and  quality  of  service  on online  purchase  decision  (consumer  case  study  in  tangerang  selatan  area). Jurnal Ekonomi , 23 (1), 114–122. https://doi.org/10.24912/je.v23i1.337 Google Scholar
Kotler, P. (2013). Manajemen Pemasaran Edisi 12 . Jakarta: Indeks. Google Scholar
Kotler, P., & Amstrong, G. (2012). Principles of Marketing . New Jersey: Prentice Hall.
Mahalaxmi,  K.  R.,  &  Ranjith,  P.  (2016).  A  Study  on  Impact  of  Digital  Marketing  in Customer  Purchase  Decision  in  Trichy. International  Journal  for  Innovative Research in Science & Technology , 2 (10), 332–338. Google Scholar
Mowen,  J.  C.,  &  Minor,  M.  (2012). Perilaku  Konsumen  dialih  bahasakan  oleh  Dwi Kartika Yahya . Jakarta: Erlangga. Google Scholar
Sanjaya, R., & Tarigan, J. (2012). Creative Digital Marketing . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sastika,  W.,  Suryawardani,  B.,  &  Hanifa,  F.  H.  (2016).  Analysis  of  Website  Quality  , Brand  Awareness  on  Trust  and  its  Impact  on  Customer  Loyalty. Advances  in Economics, Business and Management Research , 15 , 472–478. Google Scholar
Sismanto, A. (2018). Natasha bidik pelanggan remaja .
Sohail,  M.  S.,  Hasan,  M.,  &  Sohail,  A.  F.  (2020).  The  Impact  of  Social  Media Marketing on Brand Trust and Brand Loyalty : An Arab Perspective. International Journal of Online Marketing , 10 (1). Google Scholar
Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D .  Alfabeta:
Bandung. Google Scholar
Yaman,  R.,  Alias,  Z.,  &  Ishak,  N.  M.  (2012).  Beauty  treatment  and  spa  design  from Islamic  perspective. Procedia-Social  and  Behavioral  Sciences , 50 ,  492–501.

## Google Scholar
Yee,  B., &  Faziharudean,  T.  M.  (2010). Factors  Affecting  Customer  Loyalty  of  Using Internet Banking in Malaysia. Journal of Electronic Banking Systems , 2010 , 1–22. https://doi.org/10.5171/2010.592297 Google Scholar

## Copyright holder:
Nanda Risna Sekarsari, Henny Welsa, Ambar Lukitaningsih (2022)
First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: