## Analisis Proses Perekrutan Karyawan Pada Hotel Discovery Kartika Plaza
Ni Putu Gili Padmayoni,Putu Indah Rahmawati Undiksha

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) proses perekrutan karyawan pada  hotel  Discovery  Kartika  Plaza  (2)  kendala-kendala  yang  dihadapi  dalam  proses perekrutan  karyawan  di  hotel  Discovery  Kartika  Plaza  dan  (3)  strategi  untuk  mengatasi kendala-kendala  dalam  proses  perekrutan  karyawan  di  hotel  Discovery  Kartika  Plaza. Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif  kualitatif  yang  mengambil  lokasi  di  Hotel Discovery  Kartika  Plaza  Bali.  Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  Human  Resources Manager dan Human Resources Officer di Human Resources Department. Metode yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  (1)  Wawancara  dan  (2)  dokumentasi. Hasil  penelitian  ini  adalah  (1)  Proses  rekrutmen  karyawan  pada  Human  Resources Department di Hotel Discovery Kartika Plaza sudah sesuai dengan ketentuan dan aturan yang  berlaku  di  hotel.  (2)  Kendala-kendala  yang  dihadapi  dalam  proses  rekrutmen karyawan  adalah  sedikitnya  ketersediaan  calon  kandidat  pada  suatu  posisi  tertentu, banyaknya competitor  dari  hotel lain  yang membutuhkan posisi  yang  sama.  (3) Strategi untuk  menangani  kendala-kendala  dalam  proses  perekrutan  karyawan  yaitu  dengan memberikan hak dan kewajiban  secara  adil kepada  dan  selalu  menjaga  hubungan  baik dengan  talent-talent  yang  pernah  bekerja  sebelumnya  di  Hotel  Discovery  Kartika  Plaza serta Human Resources Department dari perkumpulan hotel-hotel baik didalam maupun diluar bali
Kata Kunci : Proses rekrutmen, kendala, strategi

## Abstract
This  study  aims  to  find  out:  (1)  the  process  of  hiring  employees  at  Discovery Kartika Plaza hotel (2) constraints faced in the process of hiring employees at Discovery Kartika  Plaza  hotel  and  (3)  strategies  to  overcome  obstacles  in  the  process  of  hiring employees  in  hotels  Discovery  Kartika  Plaza.  This  research  is  a  qualitative  descriptive study that took place at the Discovery Kartika Plaza Bali Hotel. The subjects in this study were  the  Human  Resources  Manager  and  Human  Resources  Officer  in  the  Human Resources Department. The method used in this study were method (1) Interview and (2) documentation. The results of this study are (1) The process of employee recruitment in the Human Resources Department at Discovery Kartika Plaza Hotel is in accordance with the rules and regulations that apply in the hotel. (2)The obstacles faced in the process of employee recruitment are the lack of availability of candidates in a particular position, the large  number  of  competitors  from  other  hotels  who  need  the  same  position.  (3)The strategy  to  deal  with  obstacles  in  the  employee  recruitment  process  is  to  provide  rights and  obligations  fairly  and  to  maintain  good  relations  with  talents  who  have  worked previously  at  Discovery  Kartika  Plaza  Hotel  and  the  Human  Resources  Department  of associations of hotels both inside and outside Bali
Keywords: Recruitment pr o cess, obstacles, strategy

## 1. Pendahuluan
Sumber Daya Manusia merupakan salah satu faktor yang sangat penting dalam  bidang  organisasi,  maupun  perusahaan,  dimana  salah  satunya  ialah perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  pariwisata  khususnya  industri  perhotelan.
p-ISSN: 2654-9719
Fokus utama Sumber Daya Manusia (SDM) adalah memberikan kontribusi  atas suksesnya perusahaan. Agar produktifitas perusahaan berjalan lancar diperlukan karyawan yang sesuai dengan kebutuhan. Menurut Hasibuan, (2002), karyawan merupakan  orang  penjual  jasa  tenaga  maupun  pikiran  dan  mendapatkan kompensasi  yang  besarnya  telah  ditentukan  sebelumnya.  Sejalan  dengan  itu maka  langkah  awal  yang  menjadi  kunci  utama  yaitu  proses  rekrutmen  dan seleksi  untuk  merekrut  tenaga  kerja  sesuai  dengan  kebutuhannya.  Menurut Raymond A. Noe Dkk, (2011:266), Rekrutmen SDM didefiniskan sebagai praktik atau aktivitas apapun yang dijalankan oleh organisasi untuk mengidentifikasikan dan  menarik  para  karyawan  potensial. Sebagai  salah  satu  hotel  yang  cukup terkenal  dalam  mengembangkan  usahanya  Hotel  Discovery  Kartika  Plaza memerlukan  beberapa  orang  karyawan  baru  sesuai  dengan  kebutuhan, mengingat  pentingnya  kebutuhan  terhadap  sumber  daya  manusia  di  jaman sekarang  ini.  Pada  Hotel  Discovery  Kartika  Plaza  terdapat  department  Human Resources  (Human  Resources  Department)  yang  mempunyai  tugas  dan tanggung  jawab  terhadap  sumber  daya  manusia  yang  dibutuhkan  oleh  hotel. Dalam  tugas  dan  tanggung  jawab  HRD  terhadap  sumber  daya  manusia  salah satunya  adalah  perekrutan  karyawan.  Setiap  hotel  menerapkan  standar operasional  prosedur  yang  berbeda  dalam  kaitannya  dengan  rekrutmen karyawan,  tak  terkecuali  Discovery  Kartika  Plaza  Hotel,  dimana  selaku  hotel dengan brand yang cukup besar tentu mempunyai standar operasional tersendiri dalam  proses  perekrutan  karyawannya.  Dari  latar  belakang  tersebut  penulis dapat  merumuskan  masalah  sebagai  berikut  :    (1)  Bagaimanakah  proses rekrutmen  karyawan  pada Human  Resources  Department di  Discovery  Kartika Plaza  Hotel?,  (2)  apa  saja  kendala  -  kendala  yang  dihadapi  dalam  proses rekrutmen  karyawan  pada Human  Resources  Department Discovery  Kartika Plaza  Hotel?,  (3)  bagaimana  strategi  pihak Human  Resources  Department Discovery  Kartika  Plaza    untuk  mengatasi  kendala  -  kendala  dalam  proses rekrutmen  karyawan?.    Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui proses rekrutmen karyawan pada Human Resources Department di Discovery  Kartika  Plaza  Hotel,  untuk  mengetahui  kendala  -  kendala  yang dihadapi dalam proses rekrutmen karyawan pada Human Resources Department di  Discovery  Kartika  Plaza  Hotel,  untuk  mengetahui  strategi  pihak Human Resources  Department Discovery  Kartika  Plaza    untuk  mengatasi  kendala  - kendala dalam proses rekrutmen karyawan.

## 2. Kajian Pustaka
2.1. Konsep Human Resources Department (HRD)
Berikut  adalah  pengertian  dari  Human  Resources  Department    menurut para  ahli:  menurut  Sofyandi,  (2009:6)  manajemen  sumber  daya  manusia didefinisikan sebagai suatu strategi dalam menerapkan fungsi-fungsi manajemen yaitu planning,  organizing,  leading  and  controlling. Sedangkan  menurut Bohlarander  dan  Snell,  (2010:4) manajemen  sumber  daya manusia merupakan Ilmu  yang  mempelajari  bagaimana  memberdayakan  karyawan  dalam perusahaan,  membuat  pekerjaan,  kelompok  kerja,  mengembangkan  para karyawan yang mempunyai kemampuan.

## 2.2. Fungsi dan Tujuan Human Resources Department
Menurut Hasibuan (2011:21) fungsi dan tujuan manajemen sumber   daya manusia    antara  lain  :  (1)  fungsi  manajerial  yaitu  perencanaan  ( planning ) , pengorganisasian ( organizing ) , pengarahan ( directing ) , pengendalian ( controlling ) . (2) Fungsi  Operasional yaitu  pengadaan  ( procurement ), pengembangan ( development ),kompensasi ( compensation ), integrasi ( integration ) , pemeliharaan ( maintenance ) , kedisiplinan , pemberhentian ( separation ).
Sedangkan  tujuan  dari  manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  (1) untuk  menentukan  dan  kuantitas  karyawan  yang  akan  mengisi  semua  jabatan dalam  perusahaan,  (2)  menjamin  tersedianya  tenaga  kerja  masa  kini  maupun masa  depan,  sehingga  setiap  pekerjaan  ada  yang  mengerjakannya,  (3) menghindari  terjadinya  mismanajemen  dan  tumpang  tindih  dalam  pelaksanaan tugas,  (4)  mempermudah  koordinasi,  integrasi,  dan  sinkronisasi,  sehingga produktivitas  kerja  meningkat,  (5)  menghindari  kekurangan  dan  atau  kelebihan karyawan, (6) menjadi pedoman dalam menetapkan program penarikan seleksi, pengembangan,  kompensasi,  pengintegrasian,  pemeliharaan,  kedisiplinan,  dan pemberhentian  karyawan,  (7)  menjadi  pedoman  dalam  melaksanakan  mutasi ( vertical atau horizontal )  dan  pensiun  karyawan,  (8)  menjadi  dasar  dalam melakukan penilaian karyawan.
2.3. Konsep Rekrutmen
2.3.1.  Pengertian Rekrutmen
p-ISSN: 2654-9719
Menurut  Rivai  (2009:148),  “rekrutmen  sebagai  suatu  rangkaian  kegiatan yang dimulai ketika sebuah perusahaan memerlukan tenaga kerja dan membuka lowongan pekerjaan sampai mendapatkan calon yang diinginkan atau memenuhi kualifikasi sesuai dengan jabatan atau lowongan yang ada” . Sementara menurut Hasibuan (2011:28), “rekrutmen adalah proses penarikan, seleksi, penempatan, orientasi  dan  induksi  untuk  mendapatkan  karyawan  yang  efektif  dan  efisien membantu tercapainya tujuan perusahaan”

## 2.3.2.  Tujuan rekrutmen
Menurut  Rivai  (2009:150)  adalah  “menerima  pelamar  sebanyak  – banyaknya  sesuai  dengan  kualifikasi  kebutuhan  perusahaan  dari  berbagai sumber, sehingga memungkinkan akan terjaring calon karyawan dengan kualitas tertinggi  dari  yang  terbaik.  Sehingga  diharapkan  calon  karyawan  tersebut  akan dapat menyelesaikan tugas dan pekerjaan yang dibebankan kepadanya dengan cara se-efisien dan se-efektif mungkin guna tercapainya tujuan”.
Sedangkan tujuan dari rekrutmen karyawan menurut Samsudin (2009:81) adalah “  mendapatkan  calon  karyawan  yang  memungkinkan  pihak  manajemen (recruiter)  untuk  memilih  atau  menyeleksi  calon  sesuai  dengan  kualifikasi  yang dibutuhkan oleh organisasi atau perusahaan”.

## 2.3.3.  Proses Rekrutmen
Menurut  Handoko  (2008:69),  proses  perekrutan  secara  ringkas  dapat dijelaskan dengan gambar berikut:
Gambar : Proses Rekrutmen menurut  Handoko (2008:69)
Menurut Handoko (2008:70), proses rekrutmen memiliki beberapa istilah popular: (1) Job Analysis (Analisis jabatan), (2) Job Description (Uraian Jabatan), (3) Job Specification (Persyaratan  Jabatan), (4) Job  Evaluation (Penilaian  Jabatan),  (5)
Job Classification (Penggolongan Jabatan).

## 2.3.4.  Masalah dalam Proses Rekrutmen
Menurut  Siagian  (2006:104)  bahwa  dalam  menjalankan    tugasnya  mencari calon-calon  pegawai,  para  pencari  tenaga    kerja  suatu  organisasi  harus menyadari  bahwa  menghadapi  berbagai  kendala.  Kendala-kendala  ini  muncul dari  organisasi-organisasi  yang  bersangkutan,  kebiasaan  mencari  tenaga  kerja sendiri,  dan  faktor-faktor  eksternal  yang  bersumber  dari  lingkungan  dimana organisasi  bergerak.  (1)  Faktor  organisasional  antara  lain  :  kebijaksanaan promosi dari, kebijaksanaan tentang status kepegawaian, rencana sumber daya manusia.  (2)  kebiasaan  mencari  tenaga  kerja  pada  biro  personalia  dimana biasanya  ada  satu  bagian  atau  seksi  yang  bertugas  melakukan  rekrutmen penerimaan  pegawai  baru,  para  pegawai  spesialis  ini  sudah  mengetahui  benar kriteria  para  pegawai  yang  diperlukan  dalam  rekrutmen  tersebut  untuk menyesuaikan  dengan  calon  yang  diajukan.  (3)  kondisi  lingkungan  eksternal, lingkungan eksternal organisasi harus selalu mendapat perhatian terutama dalam merekrut para pegawai baru. faktor-faktor eksternal yang perlu dipertimbangkan antara  lain:  tingkat  pengangguran,  kedudukan  organisasi  pencari  tenaga  kerja baru  dengan  memperhatikan  organisai  usaha  sejenis  sebagai  saingan,  proyek angkatan  kerja,  peraturan  perundang-undangan  dibidang  ketenaga  kerjaan sebagai  faktor  eksternal  yang  harus  dipenuhi  dan  ditaati  dalam  rekrutmen, norma-norma  etika  yang  berlaku  bagi  pencari  tenaga  dalam  rangka  rekrutmen, tuntutan tugas yang kelak akan dikerjakan para pekerja baru

## 2.4. Penelitian Terdahulu
NO Nama Peneliti Judul Penelitian Hasil Penelitian 1 Gustina (2013) Analisis Proses Rekrutmen Karyawan pada Hotel Pekanbaru Metode Perekrutan  dengan sumber internal untuk mengisi jabatan guna menutupi keuangan Hotel yang
disebabkan karena sulitnya mendapatkan tenaga kerja yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan, serta yang memiliki kualitas yang baik sehingga diperlukan latar belakang pendidikan yang baik bagi para calon tenaga kerja. 2 Kusumaningsi h (2010) Prosedur Penerimaan Pegawai di Hotel Lor In Business Resort & Spa Solo Dengan tetap mempertimbangkan hokum, perusahaan harus merekrut calon kandidat yang secara potensial memenuhi syarat kualtas dan jumlah yang memadai, menyadari pentingnya sumber daya manusia sebagai aset berharga dari  perusahaan ,maka harus diperhatikan sumber daya manusia mulai dari perekrutan sampai dengan penempatan
Penelitian  ini  berbeda  dari  penelitian  sebelumnya  dimana  penelitian sebelumnya  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif  sedangkan  penelitian  kali ini  menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  dengan  tujuan  untuk  mengefektifkan hasil  yang  ingin  dicapai,  oleh  karena  itu  penelitian  ini  penting  untuk  dilakukan guna  membantu  memberikan  informasi  mengenai  proses  rekrutmen  di  masa mendatang.

## 3. Metode Penelitian

## 3.1. Rancangan Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  rancangan  deskriptif  kualitatif  yang memaparkan  data  yang  telah  terkumpul  melalui  wawancara  dan  dokumentasi
p-ISSN: 2654-9719
yang  dilakukan  secara  langsung  oleh  peneliti  kepada  pihak  hotel  terkait  data yang  akan  diperlukan  pada  penelitian  ini.  Data  –  data  yang  telah  di  dapat selama  observasi  dan  wawancara  akan  ditarik  suatu  simpulan  yang  mana nantinya  akan  digunakan  peneliti  untuk  memberi  kesimpulan  pada  rumusan masalah  yang telah  peneliti  tulis.  Penelitian  ini  mengambil  tempat  di  Discovery Kartika Plaza Hotel bagian HRD (Human Resources Department).

## 3.2. Lokasi Penelitian
Lokasi  penelitian  ini  dilakukan  di  Discovery  Kartika  Plaza  Hotel  yang beralamat di Jalan Kartika Plaza, Kuta Selatan, Badung, Bali. Discovery Kartika Plaza  dipilih  sebagai  lokasi  penelitian  dikarenakan  penelitian  ini  memfokuskan pada proses rekrutmen karyawan pada hotel tersebut.
Gambar : Lokasi Hotel Discovery Kartika Plaza Hotel

## 3.3. Subjek & Objek Penelitian
Subjek  penelitian  yang  dimaksud  yaitu  HRD  (Human  Resources Department), antara lain Human Resources Manager, Human Resources Officer serta  pihak  yang  memiliki  wewenang  memberikan  data  yang  bersangkutan terhadap  penelitian  ini.  Human  Resources  Manager,  Human  Resources  Officer dipilih    sebagai  subjek  penelitian  karena  diharapkan  dapat  memberikan penjelasan  yang  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan.  Objek  penelitian  ini adalah Proses perekrutan karyawan pada Hotel Discovery Kartika Plaza .

## 3.4. Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Sumber  data  primer adalah  data  yang  diperoleh  dan  dikumpulkan  secara langsung dari subjek - subjek penelitian yang bersumber dari hasil observasi dan wawancara  secara  mendalam  pada  Human  Resources  Manager,  Human
p-ISSN: 2654-9719
Resources Officer. Sedangkan Sumber data sekunder adalah cara pengumpulan data  tertulis  yang  diperoleh  dengan  cara  mengumpulkan  dokumen,  foto–foto, catatan  yang  didapat,  buku–buku  pariwisata  perhotelan  dan  internet  maupun website  hotel  terkait  mengenai  masalah  yang  berhubungan  proses  perekrutan karyawan pada Human Resources Department di Hotel Discovery Kartika Plaza

## 3.5. Metode Pengumpulan Data
Dalam  penyusunan  tugas  akhir  ini  menggunakan  beberapa  metode pengumpulan  data  dan  instrumen  untuk  membantu  peneliti  dalam mengumpulkan data yang bermanfaat dan akurat, diantaranya : (1) wawancara, teknik  pengumpulan  data  dengan  melakukan  tanya  jawab  langsung  dengan responden  dalam  hal  ini  adalah  pihak  HRD  (Human  Resources  Department), dan  Human  Resources  Officer  serta  orang  –  orang  yang  berwenang  terhadap permasalahan  terkait  dengan  penelitian  yang  dilakukan.  Selain  itu  dalam melakukan wawancara diperlukan  adanya  pedoman  wawancara,  buku  catatan, voice  recorder.  Pedoman  wawancara  ini  berfungsi  untuk  meluruskan percakapan  ketika  melakukan  wawancara  agar  hal  yang  di  bahas  tidak  jauh melebar  dari  materi,  sedangkan  buku  catatan  dan  voice  recorder  berfungsi untuk mencatat dan merekam semua data dari wawancara  yang di dapat oleh para  narasumber  untuk memudahkan dalam pengolahan  data informasi terkait. (2)  Dokumentasi,  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  mengumpulkan dokumen  dan  data  seperti  struktur  organisasi  hotel,  dokumen  HRD  (Human Resources Department), dan fakta–fakta yang ditemukan sebagai acuan dalam penyelesaian penelitian ini serta informasi yang peneliti dapat dari website resmi Hotel  Dalam  hal  ini  digunakan  kamera  untuk  mendapatkan  gambar  yang berkaitan  dengan  proses  perekrutan  karyawan  serta  laptop  untuk  mencari informasi di internet melalui website resmi Hotel.

## 3.6. Metode Analisis Data
Metode  analisis  data  yang  digunakan  untuk  keseluruhan  data  adalah deskriptif    Kualitatif      yaitu      menguraikan      dan      memaparkan      data      yang telah  diperoleh      dari      tempat      penelitian      yang      berhubungan      dengan proses  perekrutan  karyawan  di  Hotel.  Tujuan  metode  ini  adalah  untuk menggambarkan  secara  sistmatis  terhadap  fenomena  yang  diteliti,  Metode analisis  data  kualitatif  menurut Miles  dan  Hubernam    (1984) adalah  sebagai berikut  :  (1)  pengumpulan  data,  (2)  reduksi  data,  (3)  penyajian  data,  (4)
kesimpulan dan verifikasi data.

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## 4.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian
Discovery  Kartika  Plaza  terletak  di  Kuta,  dekat  dengan  Bandara Ngurah Rai Internasional. Memilki 318 kamar dan 6 villa. Discovery Kartika Plaza Hotel di Jalan Kartika Plaza, PO BOX 803061, Bali. Indonesia. Discovery Kartika Plaza Hotel adalah hotel pertama yang ada didaerah Kuta Bali, ada sejak tahun 1979  bernama  Kartika  Plaza  Beach  Hotel,  Bali.  Dibawah  kepemilikan  Induk Koperasi  Angkatan  Darat  (INKOPAD)  dan  dikelola  oleh  salah  satu  anak perusahaan PT. Wisma Kartika. setelah renovasi Kartika Plaza Beach Hotel Bali, nama ini diubah menjadi Discovery Kartika Plaza Hotel.

## 4.2. Hasil Penelitian
4.2.1.  Proses rekrutmen karyawan pada Human Resources Department di Discovery Kartika Plaza Hotel
Berdasarkan  kepada  hal  tersebut  menurut  informasi  dari  HRD  ( Human Resources  Department )  Discovery  Kartika  Plaza  Hotel,  ada  beberapa  proses rekrtument  karyawan  yang  diterapkan  oleh  manajemen  hotel,  yaitu  :  (1) Perencanaan/ Planning, pihak hotel menegaskan bahwa proses rekrutmen terjadi karena adanya turn over seperti jika ada karyawan yang resign , pensiun, pensiun dini,  meninggal,  Hotel  merekrut  karyawan  jika  hotel  memang  sedang membutuhkan  karyawan,  kemudian  jika  suatu  department  membutuhkan karyawan  maka  harus  melalui  persetujuan General  Manager .  Selain  itu rekrutmen karyawan harus sesuai dengan budget yang disediakan hotel, dimana department  yang  membutuhkan  karyawan  harus  mengisi employee  requisition . Setelah  semua  sudah  mendapat  persetujuan  ,  maka  HRD  bertugas  untuk membuat Advertising atau  pengumuman  perihal  lowongan  kerja  yang dibutuhkan.  (2)  Pengorganisasian/ Organizing, setelah  adanya  permintaan kebutuhan  karyawan  maka  HRD  akan  membuat advertising, hal  ini  sendiri dilakukan  dengan  dua  cara  yaitu  ekstrenal  dan  internal.  Untuk  yang  internal, HRD  terlebih  dahulu  akan  menginformasikan  lowongan  didalam  manajemen hotel  sendiri  bahwa  salah  satu  department  di  hotel  memerlukan  karyawan. Kemudian  untuk  yang  eksternal  yaitu  proses  perekrutan  karyawan  dengan menginformasikan  melalui  website  hotel,  social  media  milik  hotel  ataupun
menyebarkan  digrup  Human  Resources  di  dalam  maupun  diluar  Bali,  seperti digrup  Hotel  Human  Resources  Managers  Association  (HHRMA)  Bali.  Ketika hotel berniat merekrut karyawan di posisi yang membutuhkan spesifikasi tertentu, maka HRD akan melakukan head hunting, dimana HRD sudah mengetahui siapa orang yang dibutuhkan dalam sebuah posisi tersebut melalui informasi dari Head Hunter yaitu  suatu  lembaga,  perorangan  maupun  organisasi  yang  mencari  dan menempatkan  orang  berkualifikasi  atau  professional  di  suatu  posisi  tertentu dalam perusahaan. Kemudian ada juga yang dinamakan “rekomendasi” misalkan sebagai  contoh  seorang  manager  disebuah  department  yang  membutuhkan karyawan  pernah  memiliki  anak  didik  atau trainee yang  dirasa  mampu  dan pantas  berada  diposisi  tersebut  maka  ia  memiliki  kesempatan  untuk merekomendasikan  orang  tersebut  ke  HRD,  lalu  calon  karyawan  yang  berhasil memenuhi  persyaratan  akan  diminta  untuk  mengisi application  form. Calon kandidat  yang  sedang  dalam  proses  penilaian  akan  dinilai  oleh  HRD,  General Manager  dan  HOD  (  Head  Department),  selain  itu  HRD  juga  akan  melakukan reference  check dari  hotel  tempat  bekerja  calon  kandidat  sebelumnya.  Untuk interview di Discovery Kartika Plaza ada 3 macam, yaitu cek kesehatan, psikotes atau tes mental dan kejiwaan, kemudian interview “Pamen”. Khusus di Discovery Kartika  Plaza  interview  dengan  “Pamen”  bertujuan  untuk  mengetahui  wawasan kebangsaan  dan  seberapa  nasionalisnya  calon  kandidat  tersebut  Jika  semua sudah  sesuai  dengan  persyaratan  dan  calon  kandidat  memiliki  SKCK  (  surat keterangan catatan kepolisian)  yang  baik ,kemudian  akan  dilanjutkan ke  proses Hiring atau  mempekerjakan  .  Sebelum  proses Hiring itu  dimulai  HRD  terlebih dahulu akan membuat LOI ( letter of intent) yaitu perjanjian antara kedua belah pihak  yg  mengikat  secara  hukum.  (3)  Pengarahan/ Directing, setelah  semua persyaratan sudah  selesai dan perjanjian kontrak kerja sudah disepakati antara kedua  belah  pihak,  maka  HRD  kemudian  akan  melakukan  orientasi  atau pengenalan  lingkungan  hotel  ,  kemudian  induksi  atau  pengenalan  ke  masing masing  department  di  hotel.  (4)  Pengawasan/ Controlling, selama  masa  awal bekerja,  dalan  surat  perjanjian  juga  berisi  keterangan      bahwa  karyawan  akan mengalami  masa  evaluasi  dan  percobaan  selama  3  bulan  ,  kemudian  jika penilaian  karyawan  tersebut  baik,  maka  selanjutnya  karyawan  dapat  dikontrak selama 1 tahun pertama.
4.2.2.  Kendala - kendala yang dihadapi dalam proses rekrutmen karyawan pada Human Resources Department  Discovery Kartika Plaza Hotel
p-ISSN: 2654-9719
Pada  saat  merekrut  calon  kandidat,  sebelumnya  akan  dilihat  dari seberapa susah posisi, seberapa tinggi posisi, dan seberapa unik posisi tersebut karena semakin susah dan unik posisi tersebut maka ketersediaan sumber daya manusia nya juga terbatas. Selanjutnya adalah banyaknya kompetitor dari Hotel lainnya, kurangnya komitmen daripada calon kandidat dan yang terakhir  adalah penilaian sosial terhadap brand hotel yang bersangkutan
4.2.3.  Strategi pihak Human Resources Department Discovery Kartika
Plaza untuk mengatasi kendala - kendala dalam proses rekrutmen karyawan
Hubungan  kerjasama  yang  baik  dengan    talent  talent  Discovery  Kartika Plaza  Hotel  ,  talent  yang  dimaksud  adalah  mantan  anak  trainee,  mantan  daily worker yang sebelumnya pernah bekerja di Discovery Kartika Plaza Hotel. Selain itu,  selalu  berhubungan  baik  dengan  HRD  lainnya,  ini  bertujuan  untuk  mencari rekomendasi  calon  kandidat  yang  sesuai  ketentuan,  kemudian  memastikan segala hak dan kewajiban karyawan dipenuhi dan diberikan secara adil sehingga karyawan  bahagia  dan  memberikan  citra  baik  saat  diluar  mengenai  hotel,  dan yang terakhir membangun social community dengan lingkungan sekitar hotel.

## 4.3. Pembahasan
4.3.1.  Proses Rekrutmen Karyawan pada Human Resources Department di

## Discovery Kartika Plaza Hotel
Berdasarkan  hasil  penelitian  oleh  Menurut  Handoko,  (2018)  tentang “Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia”, proses rekrutmen memiliki beberapa  istilah  popular:  (1) Job  Analysis (Analisis  jabatan),  prosedur  untuk menentukan  tanggung  jawab  dan  persyaratan.  (2) Job  Description (Uraian Jabatan), dimaksudkan untuk memberikan keterangan tentang fakta – fakta yang penting dari jabatan yang diperlukan. (3) Job Specification (Persyaratan Jabatan) catatan  mengenai  syarat  –  syarat  minimum  yang  harus  dimiliki  untuk menyelesaikan  suatu  pekerjaan  dengan  baik.  (4) Job  Evaluation (Penilaian Jabatan), kegiatan yang dilakukan guna membandingkan nilai dari suatu jabatan dengan  nilai  dari  jabatan  dengan  jabatan  lainnya.  (5) Job  Classification (Penggolongan  Jabatan),  pengelompokan  jabatan  –  jabatan  yang  memiliki  nilai yang sama.
p-ISSN: 2654-9719
Berdasarkan  hasil  penelitian  dari  Handoko,  (2008)  tentang  ‘Manajemen Personalia  dan  Sumber  Daya  Manusia’    serta  pendapat  dari  pihak  Assistant Human  Resources  Manager  Discovery  Kartika  Plaza  Hotel  ,  maka  dapat disarankan  bahwa  Human  Resources  Department  dapat  menjalankan  proses rekrutmen  karyawan  sesuai  kebutuhan  dengan  menetapkan  prosedur,  aturan, serta  ketentuan  yang  diberlakukan  oleh  manajemen  hotel,  sehingga  nantinya pada  saat  proses  rekrutmen  karyawan  berjalan  dengan  lancer  dan  adil  agar harapan  dari  manajemen  hotel  untuk  bisa  mendapatkan  calon  karyawan  yang sesuai karakteristik hotel dapat terlaksana dengan baik.

## 4.3.2.  Kendala - Kendala yang dihadapi dalam Proses Rekrutmen Karyawan pada Human Resources Department  Discovery Kartika Plaza Hotel
Berdasarkan  penelitian  oleh  Hasibuan,  (2010)  tentang  ‘Manajemen Sumber  Daya  Manusia’  terdapat  beberapa  kendala  dalam  proses  rekrutmen, diantaranya  :  (1)  kebijakan  dari  perusahaan  megenai  gaji,  kompensasi,  (2) persyaratan  jabatan  dimana  semakin  banyak  persyaratan  maka  semakin  dikit jumlah  pelamar,  (3)  metode  pelaksanaan  rekrutmen,  (4)  kondisi  pasar  tenaga kerja,  (5)  solidaritas  perusahaan,  (6)  kondisi  lingkungan.  Dari  hasil  penelitian Hasibuan,  (2010)  tentang  ‘Manajemen  Sumber  Daya  Manusia’  dan  pendapat daripada  Assistant  Human  Resources  Manager  Discovery  Kartika  Plaza  Hotel dapat disarankan juga kepada Human Resources Department Discovery Kartika Plaza  Hotel  ketika  mengahadapi  kendala  –  kendala  yang  sudah  umum  terjadi pada  saat  proses  rekrutmen  karyawan  ,  semua  kendala  dapat  diatasi  dengan strategi  dan  penanganan  yang  tepat  sesuai  dengan  ketentuan  yang  berlaku dihotel,  hal  tersebut  sangat  berguna  untuk  memperbaiki  jika  ada  kendala  baik dari internal maupun eksternal, teknis maupun nonteknis.

## 4.3.3.  Strategi pihak Human Resources Department Discovery Kartika Plaza  untuk Mengatasi Kendala - Kendala Dalam Proses Rekrutmen Karyawan
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Licen  Indahwati  Darsono, (2002)  tentang  ‘Transformasi  Organisasional  dan  MSDM  :  Hambatan  dan Implikasinya  pada  Rekrutmen  dan  Seleksi’  ada  beberapa  strategi  yang digunakan  untuk  mengatasi  kendala-kendala  dalam  proses  rekrutmen  adalah  :
p-ISSN: 2654-9719
(1) dapat memahami budaya dan karakteristik hotel yang bersangkutan sebelum melakukan proses rekrutmen dengan tujuan memberikan informasi kepada calon kandidat,  (2)  memahami  karakterstik  karyawan  maupun  calon  karyawan  dari berbagai  tingkatan  dengan  tujuan  dapat  memberlakukan  aturan  yang  diterima oleh  calon  karyawan,  (3)  melakukan  hubungan  baik  dengan  lingkungan  baik dalam  maupun  luar  hotel,  hal  ini  bertujuan  untuk  meciptakan  hubungan  baik antara hotel dan masyarakat.

## 5. Penutup
Berdasarkan hasil peneltian mengenai Proses Perekrutan Karyawan pada Hotel  Discovery  Kartika  Plaza,  maka  dapat  ditarik kesimpulan  terkait  mengenai penelitian tersebut, sebagai berikut :
1.  Prosedur  terkait  proses  rekrutmen  karyawan  merupakan  awal  dari berjalannya sebuah hotel , maka sangat penting bagi Human Resources Department  untuk  mampu  melakukan  proses  rekrutmen  yang  sesuai dengan standar operasional prosedur yang ditentukan manajemen hotel.
2.  Kendala-kendala yang terjadi saat proses rekrutmen karyawan oleh pihak Human  Resources  Department  disebabkan  oleh  keterbatasan  jumlah kandidat  dalam  suatu  posisi,  kemudian  banyaknya  competitor  dari  hotel lain  yang  membutuhkan  posisi  yang  sama,  komitmen  daripada  calon kandidat, dan penilaian social dari lingkungan terhadap brand dari hotel.
3.  Strategi mengatasi kendala-kendala yang terjadi dalam proses rekrutmen karyawan  oleh  pihak  Human  Resources  Department  adalah  dengan memastikan  semua  hak  dan  kewajiban  karyawan  terpenuhi  agar  nanti nya  image  hotel  yang  disampaikan  keluar  oleh  karyawan  mendapat respon  positif,  membangun  social  community  yang  baik  dengan lingkungan, serta menjalin hubungan baik dengan talent-talent hotel dan Human Resources lain di dalam maupun luar Bali.

## Daftar Pustaka
Anonim.2014.Pengertian,  Fungsi,  dan  Tugas  Penting  Human  Resources Department.  Tersedia  pada https://www.dosenpendidikan.com/pengertian- fungsi-dan-tugas-penting-hrd-dalam-perusahaan diakses pada 12 maret 2019.
Satria,Ase.2015. Tujuan dan Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia Menurut Para  ahli,  Tersedia  pada https://www.materibelajar.id/2015/12/tujuan-dan- fungsi-manajemen-sumber-daya.html# diakses pada 12 maret 2019
Anonim. Definisi Rekrutmen. Tersedia pada http://eprints.polsri.ac.id/2434/3/BAB%20II.pdf ,  diakses  pada  12  maret 2019
Trianto,Rikie.2014.  Pengertian  Proses  Rekrutmen  dan  Seleksi  .  Tersedia  pada http://rikietrianto.blogspot.com/2014/06/pengertian-proses-rekrutmen-dan- seleksi.html , diakses pada 14 maret 2019 Anonim, Rekrutmen Karyawan, Tersedia pada https://library.binus.ac.id/eColls/eThesisdoc/.../2015-1-00189 MN%20Bab2001.doc diakses pada 14 maret 2019 Anonim, Kendala Proses Rekrutmen , Tersedia Pada https://repository.widyatama.ac.id/xmlui/bitstream/handle/123456789/.../Ba b%202.pdf diakses pada 20 maret 2019
Anonim.  Peta  lokasi  hotel  discovery  kartika  plaza  ,  Tersedia  pada https://www.bing.com/maps?q=discovery+kartika+plaza&FORM=HDRSC4 diakses pada 12 april 2019.
Sahid,Rahmat.2011.analisis  data  kualitatif  miles  dan  huberman,  tersedia  pada http://sangit26.blogspot.com/2011/07/analisis-data-penelitian-kualitatif.html diakses pada 12 april 2019
Zakiyudin.2012.  Fungsi  Manajemen  Sumber  daya  Manusia,  Tersedia  Pada http://ais-zakiyudin.blogspot.com/2012/06/hani-handoko-normal-0-false- false-false.html diakses pada 10 Mei 2019
Anonim,  Kendala  Dalam  Proses  Rekrutmen  menurut  para  ahli.  Tersedia  pada https://www.pahlevi.net/pengertian-rekrutmen/ diakses pada 12 Mei 2019
Darsono.  2002.  Transformasi  Organisasional  dan  MSDM  :  Hambatan  dan Implikasinya pada Rekrutmen dan Seleksi, Tersedia pada
http://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/15624
diakses pada 17 Mei 2019