## PENGARUH TESTIMONI DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MS GLOW DI KABUPATEN BADUNG
Ni Nyoman Alit Sriantini 1*
Ni Made Hartini 2
Universitas Triatma Mulya 1,2 *email: alitsriantini00@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  problems  raised  in  this  study  are  whether testimonials  affect  the  purchasing  decisions  of  Ms  Glow  products  in  Badung Regency,  whether  word  of  mouth  affects  the  purchasing  decisions  of  Ms  Glow products in Badung Regency and which variables have a dominant influence on purchasing  decisions  for  Ms  Glow  products.  Glow  in  Badung  Regency.  The population  in  this  study  amounted  to 112 people  with  purposive  sampling technique, namely  Ms Glow consumers  who are  at  least 17 years  old.  The data collection technique used is a questionnaire distributed using google form to the respondents.  The  data  analysis  technique  used  was  descriptive  analysis, quantitative  analysis,  validity  test,  reliability  test,  classical  assumption  test, multiple linear regression analysis, t test. The results of the analysis show the Y regression model,  which means that testimonials  have a positive and significant effect on Ms Glow's Product Purchase Decisions in Badung Regency, with a value of 0.000. This  means  that  if  the  testimonials  are  getting  better,  the  Purchase Decision  will  increase.  word  of  mouth  has  a  positive  and  significant  effect  on purchasing decisions at Ms Glow in Badung Regency with a value of 0.030 . This means that if the word of mouth is getting better, then the Purchase Decision will increase. Testimonials have a dominant influence on purchasing decisions for Ms Glow's products in Badung Regency. Ms Glow in Badung Regency is expected to pay close attention to company testimonials such as attention given to consumers, consumer  buying  interest,  consumer  needs  or  desires,  as  well  as  consumer confidence and actions in buying Ms Glow products.
Keywords : testimonial, word of mouth, purchase decision.

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini  banyak  perusahaan yang  bergerak  di  bidang  kecantikan
yang  berlomba-lomba  menawarkan produknya. Masing-masing perusahaan  memberikan  keunggulan
(Ni Nyoman Alit Sriantini 1) & Ni Made Hartini 2) , hal. 10-19) Vol 4, No 1, Desember 2022
yang  terbaik  dari  produk  yang ditawarkan  kepada  konsumen,  agar perusahaan  tersebut  dapat  merebut pasar  persaingan.  Di  mata  konsumen produksi kecantikan yang mempunyai kualitas dari segi kemasan, branding , kualitas  produk  dan  hasil  yang didapat  dari  menggunakan  produk tersebut  sehingga  produk  tersebut menjadi  faktor  pendukung  dalam menentukan  pilihan  mereka.  Seiring berkembangnya jaman dan persaingan pasar, setiap pelaku bisnis yang ingin memenangkan persaingan harus memperhatikan dan menerapkan strategi  pemasaran  yang  tepat  dan pemahaman yang terjadi di lingkungan  pemasaran.  Perusahaan harus memperhatikan, memahami dan menanggapi  dengan  cepat  perubahan kebutuhan  dan  keinginan  konsumen untuk dapat menjadi pemenang dalam persaingan yang ketat.
Selain dari sisi harga, keputusan pembelian  produk  kecantikan  atau skincare juga  dapat  dipengaruhi  oleh testimoni.  Produk  dengan  testimoni terpercaya dapat memberikan keamanan pembelian pada konsumen. Testimoni merupakan bukti ungkapan pelanggan  atau  konsumen  terhadap suatu produk atau jasa serta pelayanan yang telah digunakan. Testimoni juga sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk kecantikan  atau skincare yang dipasarkan  karena  testimoni  dapat menumbuhkan kepercayaan konsumen. Sedangkan  kualitas  produk merupakan faktor yang harus mendapat  hal  utama  dari  pihak
perusahaan  karena  kualitas  produk juga  berdampak  dari  kepuasan  dan tingkat pembelian kembali konsumen.
Promosi  juga  dapat  menjadi  sarana untuk memperkenalkan produk kepada konsumen, untuk menyampaikan nilai kepada konsumen  dan  dapat  menjadi  tolak ukur seberapa besar tingkat pengetahuan konsumen terhadap produk yang diproduksi dan dipasarkan. Selain  itu  komunikasi  dari mulut ke mulut mempunyai pengaruh yang  besar  kepada  seseorang  karena informasi  yang  didapat  dianggap nyata  dan  jujur,  sehingga  seseorang cenderung  mempercayai  informasi produk  yang  mereka  dengar  dari teman,  kerabat  dan  orang  terdekat yang berpengalaman terhadap produk tersebut dibandingkan dengan informasi  dari  iklan. Word  of  mouth merupakan komunikasi  dari mulut ke mulut akan terjadi secara alami ketika seseorang  menjadi  pendukung  suatu merek  atau  produk  karena  puas dengan  produk  yang  digunakan  atau dikonsumsinya  dan  memiliki  hasrat atau  keinginan  yang  muncul  dari  diri sendiri serta antusias untuk mengajak orang lain memilih merek atau produk yang  telah  dipakainya.  Terjadinya word  of  mouth memicu  calon konsumen  baru  untuk  melakukan pembelian  sebuah  produk  yang  telah didengarkan  dari  orang  lain.  Ketika calon  konsumen  sudah  mengetahui tentang produk yang telah ditawarkan melalui promosi maupun mendapatkan informasi dari mulut ke mulut,  maka  calon  konsumen  berhak melakukan  pertimbangan  sebelum mereka memutuskan sebuah keputusan  dalam  pembelian.  Ketika konsumen sudah menggunakan
(Ni Nyoman Alit Sriantini 1) & Ni Made Hartini 2) , hal. 10-19) Vol 4, No 1, Desember 2022
sebuah  produk,  konsumen  akan melakukan penilaian terhadap produk yang  telah  dikonsumsinya,  apabila produk tersebut memberikan kepuasan  dan  kesan  positif  kepada konsumen,  maka word  of  mouth positif  yang  kemungkinan  akan terjadi, begitu pula sebaliknya.
Testimoni  merupakan  bentuk pernyataan atau pesan dari pelanggan terkait  perubahan  yang  dialami  saat menggunakan suatu produk, pelayanan  saat  pemembelian  produk dan  kualitas  produk  yang  dibeli, konsumen akan menceritakan mendetail  saat  menggunakan  produk tersebut,  testimoni  juga  memiliki peran  penting,  dikarenakan  testimoni dapat menumbuh kepercayaan telanggan  terhadap  suatu  produk. Sedangkan  menurut  penulis word  of mouth merupakan  strategi  pemasaran yang  ampuh  untuk  meningkatkan penjualan, word  of  mouth salah  satu dari sekian banyak strategi marketing yang  paling  terkenal  dan word  of mouth juga  merupakan  suatu  upaya pemasaran  yang  dilakukan  melalui mulut ke mulut, word of mouth dapat menggaet  konsumen  karena  pada dasarnya  teknik  satu  ini  memberikan pelayanan  sebaik  mungkin  pada konsumen. Apabila konsumen merasa puas, maka konsumen dapat menyebarkan testimoni terhadap orang lain. Ms  Glow  merupakan  produk kecantikan atau skincare yang berdiri sejak  tahun  2013  dan  sudah bersertifikat  BPOM  dan  bersertifikat Halal dari pemerintah Indonesia, yang merupakan  standar  untuk  produk yang  diedarkan  secara  resmi  dan
aman untuk para konsumen. Ms Glow merupakan  singkatan  dari Magic  for Skin untuk  mencerminkan  sebuah produk glowing yang  terbaik  di Indonesia  sehingga  tercipta  nama brand Ms Glow. Seiring berkembangnya  produk skincare Ms Glow memiliki berbagai jenis skincare , tidak hanya untuk  kalangan remaja  namun  Ms  Glow  juga menciptakan  produk  yang  bisa digunakan  untuk  bayi  dengan  nama Ms  Glow  Kids ,  selain  itu  Ms  Glow juga  menciptakan  produk  yang digunakan  untuk  pria  dengan  nama Ms  Glow  Men ,  selain  itu  Ms  Glow juga  mempunyai  produk  lain  seperti body lotion , slimming capsul dan clay mask . Produk kecantikan yang diproduksi  oleh  Ms  Glow  berupa cream wajah,  serum, face  wash dan red  jelly .  Produk  ini  juga  bisa digunakan  untuk  wajah  normal maupun wajah yang sensitif, dikarenakan Ms Glow telah menciptakan  produk  yang  sesuai dengan jenis kulit. Beberapa testimoni yang  diberikan  konsumen  saat menggunakan  produk  Ms  Glow diantaranya  “ dalam  waktu  dua minggu  terbukti  paket Whitening
Series Ms  Glow  sudah  menunjukkan hasil yang memuaskan ”, serta “ dengan penggunaan rangkaian
skincare  Acne  Series MS  Glow, jerawat  berkurang  dalam  3  bulan. ” Selain  itu  konsumen  merasa  puas karena  banyaknya  jenis-jenis  produk yang diproduksi oleh Ms Glow sesuai dengan kebutuhan kulit mereka.
(Ni Nyoman Alit Sriantini 1) & Ni Made Hartini 2) , hal. 10-19) Vol 4, No 1, Desember 2022
Berdasarkan  latar  belakang masalah  di  atas  maka  dianggap  perlu umtuk  melakukan  penelitian  tentang pengaruh  testimoni  dan word  of
mouth terhadap  keputusan  pembelian produk  Ms  Glow  di  Kabupaten
Badung.

## Rumusan Masalah
1. Apakah  Testimoni  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian produk  Ms  Glow  di  kabupaten Badung? 2. Apakah Word Of Mouth berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  produk  Ms  Glow  di Kabupaten Badung? 3. Variabel manakah yang berpengaruh  dominan  terhadap keputusan  pembelian  produk  Ms
Glow di Kabupaten Badung?

## Tujuan dan Manfaat Penelitian
Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui dan menganalisis  pengaruh  Testimoni terhadap  keputusan  pembelian produk  Ms  Glow  di  Kabupaten Badung. 2. Untuk mengetahui dan menganalisis  pengaruh Word  Of Mouth terhadap keputusan pembelian  produk  Ms  Glow  di Kabupaten Badung. 3. Untuk  mengetahui  variabel  yang berpengaruh  dominan  terhadap keputusan  pembelian  produk  Ms Glow di Kabupaten Badung.
Manfaat Penelitian
1. Manfaat teoritis hasil penelitian ini diharapkan  dapat  memberikan tambahan  referensi  bacaan  dalam bidang ilmu Manajemen Pemasaran tentang keputusan pembelian,  serta  dapat  digunakan sebagai bahan informasi perbandingan  bagi  pihak  yang ingin melakukan penelitian selanjutnya  yang  menggunakan aspek-aspek sejenis. 2. Manfaat praktis Hasil  penelitian  ini  diharapkan diharapkan dapat memberi masukan  atau  informasi  yang berguna  bagi  perusahaan  produk kecantikan dalam rangka menentukan  strategi  pemasaran dan meningkatkan pembelian produk  kecantikan  Ms  Glow  di Kabupaten Badung.

## KAJIAN PUSTAKA

## Pemasaran
Kotler  &  Amstrong  (2017) menjelaskan bahwa pemasaran adalah proses  sosial  dan  manajerial  dimana individu  dan  kelompok  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  mereka dengan  menciptakan,  menawarkan, dan  bertukar  sesuatu  yang  bernilai dengan pihak lain.
Definisi pemasaran lain menurut  J.Stantion  (2012)  pemasaran adalah  seluruh  dari  kegiatan  usaha yang  ditujukan  untuk  merencanakan, menentukan  harga,  mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang  dapat  memuaskan  kebutuhan konsumen.

## Bauran Pemasaran
Bauran pemasaran adalah sekumpulan  alat  pemasaran  yang digunakan  oleh  perusahaan  untuk
(Ni Nyoman Alit Sriantini 1) & Ni Made Hartini 2) , hal. 10-19) Vol 4, No 1, Desember 2022
mencapai tujuan pemasarannya dalam pasar  sasaran  (Kotler  &  Keller, 2017)”. Pemasaran  mengenal  empat strategi  pemasaran  yang  umum disebut bauran pemasaran barang 4P, yaitu  produk  ( product ),  harga  ( price ) distribusi  ( place ),  dan  promosi ( promotion ).

## Testimoni
Menurut  Kotler  &  Amstrong (2012)  ,  berpendapat  testimoni merupakan  sumber  materi  iklan  yang dapat  diandalkan  untuk  mendukung produk tersebut. Testimoni merupakan  suatu  rekomendasi  dari seseorang sehingga akan lebih efektif apabila  konsumen  itu  sendiri  yang memberi  kesaksian  mengenai  ulasan yang  ditawarkan.  Dengan  ini  akan membantu  menekan  pesan  pada ulasan  iklan  untuk  lebih  mudah dipercaya konsumen, (Setiawati) 2015.

## Word Of Mouth
Menurut  Ali  (2010), word  of mouth merupakan pujian, rekomendasi dan komentar pelanggan sekitar  pengalaman  mereka  atas produk yang betul-betul mempengaruhi  keputusan  pelanggan atau perilaku pembelian mereka. word of mouth dapat membentuk kepercayaan para pelanggan. Menurut Kotler  dan  Keller  (2009), word  of mouth adalah  kegiatan  pemasaran melalui perantara orang ke orang baik secara  lisan,  tulisan,  maupun  lewat alat  komunikasi  elektronik  yang
terhubung internet yang didasari oleh pengalaman atas produk atau jasa.
Menurut Sernovitz (2009), terdapat  lima indikator dasar word of mouth yang dikenal dengan 5T, yaitu : Talkers (pembicara), Topics (topik), Tools (alat), Talkingpart (partisipasi)
dan Tracking (pengawasan).

## Keputusan Pembelian
Setiadi  (2008)  berpendapat bahwa pengambilan keputusan konsumen, adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk  mengevaluasi  dua  atau  lebih perilaku  alternatif  dan  memilih  salah satu diantaranya. Kotler dan Armstrong (2010) keputusan pembelian  konsumen,  tidak  terlepas dari  bagaimana  konsumen  melalui beberapa  tahap  yaitu  mengetahui masalah  yang  dihadapi  sampai dengan terjadinya transaksi pembelian konsumen.
Tjiptono (2015) mengemukakan bahwa keputusan
pembelian konsumen  adalah  pemilihan  satu tindakan dari dua atau lebih pilihan.

## Penelitian Terdahulu
Hasil  penelitian  terdahulu  yang relevan dalam penelitian ini digunakna untuk mendapatkan gambaran  dalam  menyusun  kerangka konseptual  mengenai  penelitian  yang akan  dilakukan.  Ada  beberapa penelitian  terdahulu  yang  digunakan antara lain :
(Ni Nyoman Alit Sriantini 1) & Ni Made Hartini 2) , hal. 10-19) Vol 4, No 1, Desember 2022
Joesyiana (2018) dari universitas  Islam  Riau,  dengan  judul penelitian  Pengaruh Word  Of  Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen  Pada  Media  Online  Shop Shopee Di Pekanbaru. Hasil penelitian  menunjukan  bahwa Word Of  Mouth memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap keputusan pembelian  konsuumen  melalui  media online shop Shopee di Pekanbaru.
Irnanta  (2018)  dari  universitas STIE Widya Gama Lumajang , dengan judul  penelitian Pengaruh  Harga, Testimonial  dan Word  Of  Mouth (WOM) Terhadap Ketertarikan Konsumen Pada Produk Ms Glow Di Kabupaten Lumajang. Hasil penelitian  menunjukan  bahwa  harga berpengaruh signifikan terhadap ketertarikan  konsumen  pada  produk Ms  Glow  di  Kabupaten  Lumajang. Testimonial tidak berpengaruh signifikan terhadap ketertarikan konsumen  pada  produk  Ms  Glow  di Kabupaten Lumajang. Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap ketertarikan  konsumen  pada  produk
Ms Glow di Kabupaten Lumajang.
Ningsih  (2021)  dari  universitas
Muhammadiyah  Bengkulu,  dengan judul  penelitian,  Pengaruh  Testimoni Di Media Sosial Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Ms  Glow.  Hasil  penelitian menunjukan bahwa promosi di media sosial berpengaruh positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian  Skincare  Ms  Glow  pada Mahasiswi  UM.  Bengkulu. word  of mouth berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Keputusan
pembelian  Skincare  Ms  Glow  Pada Mahasiswi  UM.  Bengkulu.  Promosi di  media  sosial  dan word  of  mouth secara  bersama-sama  atau  simultan berpengaruh terhadap keputusan pembelian skincare Ms  Glow  pada mahasiswi UM. Bengkulu.
Gambar 1

## Kerangka Konseptual
Sumber: Data diolah, 2022

## Hipotesis
Adapun hipotesis dalam penelitian ini sebagai berikut:
H 1 :   Testimoni  berpengaruh  positif terhadap  keputusan  pembelian Ms Glow di Kabupaten Badung.
H 2 : Word  Of  Mouth berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian Ms Glow di Kabupaten Badung.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah  dengan  menggunakan  metode deskriptif kuantitatif. Menurut Sugiyono,  (2017)  penelitian  dengan pendekatan deskriptif kuantitaif
Testimoni (X1) Keputusan Pembelian (Y) H1 H2 Word Of Mouth (X2)
(Ni Nyoman Alit Sriantini 1) & Ni Made Hartini 2) , hal. 10-19) Vol 4, No 1, Desember 2022
digunakan  untuk  menggambarkan, menjelaskan, atau meringkas berbagai kondisi,  situasi,  fenomena,  atau berbagai  variabel  menurut  kejadian sebagaimana  adanya  yang  didapat melalui  instrumen  penelitian  baik observasi maupun kuesioner. Penelitian ini fokus meneliti pengaruh dari  testimoni  dan word  of  mouth terhadap keputusan pembelian produk Ms  Glow  di  Badung,  dimana  data didapatkan melalui dokumentasi
kuesioner.

## Teknik Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik  dokumentasi  data  yang bersumber  dari  data-data  yang diperlukan melalui dokumen yang ada di  internet  maupun  data  yang diperlukan melalui terjun langsung ke lokasi.  Dokumen  penelitian  terutama tentang sejarah berdirinya perusahaan, data penjualan, testimoni pengguna  produk  Ms  Glow  dan  lain sebagainya. Menurut Sugiyono (2017)  kuesioner  merupakan  teknik pengumpulan  data  yang  dilakukan dengan  cara  memberi  angket  atau pernyataan  tertulis  kepada  responden untuk  dijawab.  Alat  yang  digunakan untuk  mengukur  adalah  Skala  Likert dengan  menggunakan  rentang  nilai  1 sampai  5  yang  diberi  skor  sebagai berikut  (1  =  sangat  tidak  setuju,  2  = tidak  setuju,  3  =  cukup  setuju,  4  = setuju, 5 = sangat setuju). Wawancara adalah  proses  tanya  jawab  dalam penelitian  yang  berlangsung  secara
lisan dalam mata dua orang atau lebih bertatap  muka  mendengarkan  secara langsung  informasi  atau  keterangan dari  responden.  Dalam  hal  ini wawancara  akan  dilakukan  dengan konsumen yang menggunakan produk Ms Glow untuk mendapatkan informasi  mengenai  hasil  setelah menggunakan  produk  Ms  Glow  dan tertarik  menggunakan  produk  Ms Glow  melalui  testimoni  atau word  of mouth

## Penentuan Sampel
Sugiyono  (2017)  menyatakan bahwa purposive sampling merupakan  pengambilan  sampel  dari populasi  berdasarkan  suatu  kriteria tertentu  yang  sudah  ditetapkan.
Kriteria  dapat  berupa  pertimbangan tertentu  atau  jatah  kuota.  Dalam penelitian ini, kriteria sampel merupakan  konsumen  yang  memiliki umur  minimal  17  tahun  dan menggunakan  skin  care  Ms  Glow dianggap mampu memberikan penilaian terhadap pengaruh testimonial  dan word  of  mouth terhadap keputusan pembelian produk Ms Glow di Kabupaten Badung.
Untuk  menentukan  jenis  dan jumlah  anggota  sampel  yang  akan digunakan  penelitan  sebagai  acuan dalam  objek  yang  diteliti,  peneliti menggunakan metode untuk mengetahui  jumlah  sampel  dilakukan dengan  cara,  jumlah  indikator  dikali 5-10.  Dalam  metode  ini  penulis  akan mengambil jumlah responden sebanyak 112 responden yang didapat
(Ni Nyoman Alit Sriantini 1) & Ni Made Hartini 2) , hal. 10-19) Vol 4, No 1, Desember 2022
dari  jumlah  pertanyaan  kuesioner sebanyak 16 dikalikan 7.

## Teknik Analisis Data
Data  yang  diperoleh  dari  hasil penelitian  setelah  diadakan  tabulasi data, maka langkah-langkah selanjutnya  dapat  dilakukan  dengan teknik  analisis  statistik  menggunakan bantuan  program Statistical  Package For  Social (SPSS)  versi  24  sebagai berikut:
• Uji validitas dan reliabilitas
• Uji normalitas
• Uji multikoliniearitas
• Uji heterokedastisitas
• Analisis regresi linear berganda
• Uji t

## HASIL PEMBAHASAN

## Uji Reliabilitas dan Validitas
Pada  hasil  uji  reliabilitas, menunjukan  bahwa  semua  variabel memiliki  Cronbach  Alpa  lebih  besar dari  Standar  Alpha  sebesar  0,600 sehingga  dapat  di  simpulkan  bahwa semua  variabel  dari  kuesioner  adalah reliabel.  Dapat  dilihat  juga  pada semua  indikator  yang  digunakan untuk  mengukur  variabel-variabel pada  penelitian  ini  memiliki  tingkat signifikasi  <  0,05  sehingga  semua indikatornya adalah valid.

## Uji Asumsi Klasik
Pada uji asumsi klasik ini, dapat dilihat  hasil  uji  normalitas  data dengan menggunakan statistik kolmogorov-Smirnov  pada  penelitian
ini  probabilitasnya  >  0,05  maka distribusi  dari  model  regresi  adalah normal.  menunjukkan  bahwa  nilai VIF  (Variance  Inflation  Factor)  yang dihasilkan  kurang  dari  10  dan koefisien  tolerance  yang  dihasilkan lebih  besar  dari  0,10  untuk  setiap variabel  bebas  yang  digunakan, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa tidak terjadi korelasi ganda (multikolinearitas)  antar  variabel independen,  oleh  karena  itu  asumsi multikolinearitas  telah  terpenuhi. Hasil uji heteroskedastisitas menunjukkan  nilai  signifikasi  yang dihasilkan  pada  semua  variabel independen  lebih  besar  dari  0,05 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada model regresi, oleh karena itu asumsi heteroskedastisitas telah terpenuhi.

## Analisis Linear Berganda
Tabel 1 Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Berdasarkan  hasil  uji  regresi linear berganda ini, maka dapat ditulis persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 12,382 + 0,386X 1 + 0,222X 2 Coefficients a Model t Sig.
B 1 (Constant) 12,382     5,050 0,000 Testimoni 0,386 3,725 0,000 Word Of Mouth 0,222 2,193 0,030 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
(Ni Nyoman Alit Sriantini 1) & Ni Made Hartini 2) , hal. 10-19) Vol 4, No 1, Desember 2022
Dapat diketahui bahwa Nilai a = 12,382  memiliki  arti  jika  Testimoni (X 1 ) dan Word Of Mouth (X 2 ) bernilai 0  maka  Keputusan  Pembelian  (Y) memiliki  nilai  positif  sebesar  12,382 satuan.
β 1 =  0,386  memiliki  arti  jika Testimoni (X 1 ) naik satu satuan, maka nilai  Keputusan  Pembelian  (Y)  akan mengalami  kenaikan  sebesar  0,386 jika  variabel Word  Of  Mouth (X 2 ) dipertahankan atau tetap.
β 2 =  0,222  memiliki  arti  jika Word Of Mouth (X 2 ) naik satu satuan, maka  nilai  Keputusan  Pembelian  (Y) akan  mengalami  kenaikan  sebesar 0,222  jika  variabel  Testimoni  (X 1 ) dipertahankan atau tetap.

## Uji t
Hal  ini  dapat  dilihat  dari pengujian  hipotesis  dengan  nilai  t- hitung  (3.725)  >  t-Tabel  (1.981) dengan  tingkat  signifikansi  0,000  < 0,05.  Dengan  demikian  H0  ditolak dan  H1  diterima.  Ini  berarti  bahwa secara parsial variabel Testimoni (X1) berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Hal  ini  dapat  dilihat  dari pengujian  hipotesis  dengan  nilai  t- hitung  (2.193)  >  t-Tabel  (1.981) dengan  tingkat  signifikansi  0,030  < 0,05.  Dengan  demikian  H0  ditolak dan  H2  diterima.  Ini  berarti  bahwa secara  parsial  variabel Word  Of Mouth (X2)  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan Berdasarkan dari rumusan masalah,  hasil  analisis  dan  semua pembahasan  yang  telah  diuraikan, maka  dapat  diambil  kesimpulannya sebagai berikut:
1. Testimoni  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Ms  Glow  di Kabupaten Badung. Hal ini berarti jika  terjadi  peningkatan  Testimoni pengguna  Ms  Glow  semakin  baik, maka  Keputusan  Pembelian  akan meningkat.
2. Word  Of  Mouth berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian di Ms Glow di  Kabupaten  Badung.  Hal  ini berarti jika  semakin baik Word  Of Mouth dikalangan  pengguna  Ms
Glow  maka  Keputusan  Pembelian akan meningkat.
3. Testimoni dominan mempengaruhi keputusan  pembelian  produk  Ms Glow di Kabupaten Badung
Saran
Berdasarkan semua pembahasan dan  kesimpulan  yang  telah  diuraikan maka  saran  yang  dapat  diberikan yaitu sebagai berikut:
Kua
1. Ms  Glow  di  Kabupaten  Badung diharapkan  sangat  memperhatikan Testimoni perusahaan seperti perhatian  yang  diberikan  kepada konsumen,  minat  beli  konsumen, kebutuhan atau keinginan konsumen, rasa yakin, dan tindakan konsumen dalam membeli produk Ms Glow.
(Ni Nyoman Alit Sriantini 1) & Ni Made Hartini 2) , hal. 10-19) Vol 4, No 1, Desember 2022
2. Ms  Glow  di  Kabupaten  Badung diharapkan  sangat  memperhatikan
Word  Of  Mouth di  masyarakat yang  membicarakan  mengenai manfaat  dari  penggunaan  produk Ms  Glow  karena  berpengaruh terhadap  Keputusan  Pembelian Produk  Ms  Glow  di  Kabupaten Badung.
3. Peneliti  selanjutnya  diharapkan untuk  mengkaji  lebih  banyak sumber  maupun  referensi  yang terkait  agar  hasil  penelitiannya dapat lebih baik dan lebih lengkap lagi.
4. Peneliti  selanjutnya  diharapkan mempersiapkan  diri  dalam  proses pengambilan  dan  pengumpulan dan  segala  sesuatunya  sehingga penelitian dapat dilaksanakan dengan lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Ali,  Hasan.  2010. Word  of  Mouth Marketing. Medpress. Jakarta.
Irnanta, Hesty . Pengaruh Testimonial Dan  Word  Of  Mouth  (WOM) Terhadap Keputusan Pembelian Produk  Ms  Glow  di  Kabupaten Lumajang.
Joesyiana.  2018.  Pengaruh  Word  Of Mouth  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pada Media  Online  Shop  Shopee  Di
Pekanbaru. Skripsi. Universitas Islam Riau.
Kotler,  Philip  and  Keller,  2009.
Manajemen  Pemasaran. Jilid  1
edisi ke 13 . Jakarta.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Amstrong.
2012. Principles  of  Marketing. New Jersey: Prentice Hall.
Kotler,  Philip,  and  Amstrong.  2017. Manajemen Pemasaran , Jakarta : Indeks . Jakarta.
Ningsi,  Wiwik  Putri  Wahyu.  Sri Ekowati. 2021. Pengaruh Testimoni Di Media Sosial Dan Word  Of  Mouth  Terhadap Keputusan  Pembelian  Skincare
Ms  Glow. Skripsi .  Universitas Muhammadiyah Bengkulu.
Sernovitz.  2009. Word  of  Mouth Marketing. Gramedia  Pustaka
Umum. Jakarta. Setiadi,  Nugroho.  2008. Perilaku Konsumen Konsep dan Implikasi  untuk  Strategi  dan Penelitian Pemasaran. Kencana Prenada Group. Jakarta.
Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta, CV. Bandung.
Tjiptono,  Fandy.  2015. Strategi Pemasaran, Edisi  4.  Penerbit Andi. Jakarta.