KOMUNIKATIF Jurnal llmiah Komunikasi / Volume 2 / Nomor 021  Desember 2013

## Website lnstitusi Pendidikan sebagai Sumber lnformasi dalam Menentukan
Keputusan Orang Tua untuk Memilih Pendidikan di Jenjang Perguruan Tinggi
oleh: Finsensius Yuli Purnama, dan Yuli Nugraheni

## Abstrak
Penggunaan website  oleh  Perguruan Tinggi  telah  menjadi salah satu  media  informasi yang  banyak digunakan di berbagai institusi. Salah satu Perguruan Tinggi yang rnenggunakannya adalah Universitas . Katolik Widya  Mandala dengan  alamat web  www.wima.ac.id.  Penelitian ini ingin melihat bagaimana peran  dari  media  website  tersebut  dalam  proses  penentuan keputusan calon  mahasiswa dengan menggunakan kerangaka  BIWAM.  Dengan  menggunakan  metode  FGD,  peneliti  melakukan diskusi terkait  penggunaan  website  tersebut  dengan  para  orang  tua  mahasiwa  yang  asumsinya  berperan penting bagi pengambilan keputusan anak. Hasilnya menunjukkan bahwa website bagi orang tua lebih bersifat melengkapi sarana promosi yang konvensional. Selain itu, beberapa masukan dan kritik juga dapat dijadikan masukan bagi pengembangan website.
Kata kunci: Brand Identity Web Analysis Method, Pengambilan Keputusan

## Pendahuluan
Website  istitusi  merupakan  saah  satu sumber informasi yang memiliki peran penting bagi institusi dan  masyarakat publik.  Website institusi berperan  untuk  meningkatkan  citra  perusahaan dan  berguna  dalam  memperoleh informasi yang terkait  dengan  institusi tertentu,  bahkan  sampai pada  keputusan  untuk  rnenggunakan jasa  dari institusi tersebuta atu tidak.
Menilik  sejarah  penggunaan  internet  di Indonesia, pertama kali internet digunakan dalam bentuk  website  institusi pendidikan tinggi adalah di  ITB  (Institut  Teknologi  Bandung).Sejarah pengembangan  internet  di  Indonesia  diperlopori oleh sekelompok tokoh penggiat radio amatir dan seorang  mahasiswa  yang  sedang  rnenempuh program  doktor  di  Waerloo  University,  Kanada, yaitu Ono W.  Purbo.
Tulisan  Ono di  Kornpas  pada  November 1990  dengan  judul  "Jaringan  Biaya  Murah Menggunakan Radio" merupakan momen pencetus ide pengembangan internet di Indonesia,  dan akhirnya  jaringan internet mulai  dikembangkan  di  ITB.  Pada  tahun  1990, pemerintah  meilirik  pengembangan  internet  dan membangun proyek IPTEKNET dan JASIPAKTA, dengan disponsori BPPT dan LAPAN.  JASIPAKTA menghubungkann  LAPAN  dan  DLR  (Germany Aeronautics  and  Space)  melalui frekuensi  radio dengan  panjang gelombang  70  cm.  Selanjutnya, mulai  bermunculan  Internet  Senlice  Provider (ISP)  komersial  dengan  IndoNet  pertama. Awalnya, IndoNet hanya menyediakan dial up dari penyedia streaming luar  negeri sehingga  sangat mahal. Narnun, IndoNet sukses rnemperkenalkan
Fmsensrus Yul! Purnama dan Yul!  Nugrahen! Webslte lnstltus~ Pendtdlkan Sebagat Sumber lnformasl Dalam Menentukan Keputusan Orang Tua Untuk Memil~h Pendtd~kan DI Jcnjang Perguruan Ttngg~

## I KOMUNIKATIF
Volume 2 i Nomor 02 1  Desember 2013 lurnal llm~ah Komunlkasl
teknologi  baru  dan  menarik  pengguna  internet baru. Akhirnya  mulai bermunculan ISP komersial lainnya, yaitu IPTEK-NET, RadNet, WasantaraNet, dan idOLA-Net.
Tahun  2011,  data  internet  worlds  stats menunjukkan  jumlah  pengguna  internet  di lndonesia  menernpati  urutan  ke-empat  setelah China,  India,  dan  Jepang,  yakni  sebesar  39,6 juta  pengguna dengan total populasi penduduk di lndonesia tahun 2011 yang diperkirakan 241 juta jiwa  lebih.  Data  tersebut  akhirnya  menunjukkan internet  adalah  media  potensial  untuk  media kornunikasi  bagi  masyarakat.  Permintaan  akan koneksi  internet dan  pengembangan sarana dan prasarana medukung internet sebagai media yang mulai dikenal amsyarakat.
Melihat  kernbali  perkembangan internet, institusi pendidikan rnerupakan yang pertama kali memanfaatkan  internet.  Selain  itu,  sejak  tahun 2010terjadi  peningkatan jumlah  Perguruan Tingi Swasta  (PTS)  yang  cukup  tajam  ,  dan  akhirnya menimbulkan persaingan dalam  peraihan jumlah mahasiswa.  Artikel  berjudul  Jumlah PTS  Naik Pesat  (Kompas,  21  April  2010)  menunjukkan jumlah  PTS  di  lndonesia  berjumlah  3.017  PTS. Setiap tahun, terdapat penambahan kurang lebih 200  institusi. Angka  tersebut dapat  dibandingkan dnegan  jumlah  PTS  di  tahun  200612007  yang berjumlah 2.556  PTS, dan pada tahun 200712008 naik menjadi 2.596 PTS.
Dengan  perkembangan  jumlah  institusi pendidikan yang semakin tinggi, muncul pertanyaan,  bagaimana  peran  website  institusi dalarn  menentukan  keputusan  orang  tuauntuk memilih  pendidikan  di  jenjang  perguruan  tinggi. Universitas  Katolik  Widya  Mandala  Surabaya (UKWMS) sebagai salah satu institusi pendidikan tinggi  memiliki  kesadaran  akan  pentingnya website  institusi dan  telah  mengelolanya secara berkelanjutan,  dengan  alamat  www.wima.ac.id. Namun, sampai saat  ini belum pernah dilakukan penelitian  terkait peran website terhadap
keputusan pemilihan perguruan tinggi bagi orang tua. Oleh karena itu, dirasa penting untuk memulai penelitian  mengenai  efektifitas  website  dalam perspektif  kualitatif.  Secara  lebih  sistematis, rurnusalan masalah dalam  penelitian ini  adalah: bagaimana efektifitas  website  institusi  UKWMS, www.wima.ac.id  dalam  menentukan  keputusan orang  tua  untuk  memilih  pendidikan  di  jenjang perguruan tinggi?

## ldentifikasi Masalah
1. Apakah www.wima.ac.id  merupakan sumber informasi untuk menentukan pilihan institusi pendidikan bagi orangtua?
2.  Bagaimanakah analisis  BlWAM atas www. wima.ac.id?
3. Bagaimanakah efektifitas dari website www.wima.ac.id dalam menentukan pilihan untuk menyekolahkan anaknya di UKWMS?

## Tujuan Penelitian
1. Untuk  mendapatkan  data  mengenai  peran www.wima.ac.id  sebagai  sumber  informasi untuk menentukan pilihan institusi pendidikan bagi orang tua.
2. Untuk  mengetahui  evaluasi  dari  audience terkait analisis BlWAM atas www.wima.ac.id.
3. Untuk  mengetahui  efektifitas  dari  website www.wima.ac.id  dalarn  menentukan  pilihan untuk menyekolahkan anaknya di UKWMS

## Manfaat Penelitian
Penelitian  ini  dapat  menjadi  referensi penelitian  mengenai  peran  website  institusi sebagai salah satu media promosi, dan diharapkan dapat menjadi acuan dalam rnengevaluasi kinerja website  institusi  dalam  pengambilan  keputusan orang tua  memilih institusi pendidikan di jenjang perguruan tinggi.
Finsens~us Yuli Purnama dan Yuli Nugraheni Website lnst~tusi Pendidikan Sebagai Sumber lnformasi Dalam Menentukan Keputusan Orang Tua
Untuk Memillh Pendidikan Di Jenjang Perguruan Tinggi I KOMUNIKATIF
Volume 2 / Nomor 02 /  Desember 2013 Jurnal llmiah Komunikasl Sistematika Penulisan

## Pendahuluan
Bab  ini  rnenguraikan  tentang  latar belakang rnasalah, perurnusan rnasalah, identifikasi  rnasalah,  tujuan  penelitian,  manfaat penelitan,  batasan  penelitian,  dan  sisternatika penelitian yang  berkaitan dengan  peran  website sebagai media inforrnasi.
Landasan Teori
Bab  ini  berisi  dasar-dasar  teori  yang berkaitan dengan judul penelitian, yakni mengenai efektifitas, ukuran efektifitas, dan website sebagai media inforrnasi.
Metode Penelitian
Bab  ini  rnenguraikan  tentang  tahapan- tahapan yang dilakukan dalarn proses penelitian, rneliputi pendekatan penelitian, unit analisis, teknik pengurnpulan data, dan teknik analisis data.

## Landasan Teori
Pada bagian ini akan dijabarkan beberapa teori yang digunakan untuk rnenganalisis ternuan data  terkait  efektifitas  website  dalarn  proses pengambilan keputusan orang tua. Yang pertarna, akan  dijabarkan  posisi  website  institusi  sebagai sebuah  sistern  inforrnasi.  Selanjutnya  akan dijabarkan  tahap-tahap  pengarnbilan  keputusan rnenurut  Kotler,  dan  terakhir  mengenai  teori BIWAM  yang  akan  digunakan  sebagai  pisau analisis atas ternuan data.

## Website lnstitusi sebagai Sistem lnformasi
Dalarn perkernbangan inforrnasi,  institusi pendidikan dituntut siap dalarn rnengoperasikan sernua pelayanan dengan sistern kornputerisasi. lnformasi sendiri  rnerupakan hasil pengolahan data  rnenajdi  bentuk  yang  lebih  berguna  bagi yang rnenerirnanya  dan rnenggarnbarkan kejadian-kejadian  nyata  dan  dapat  digunakan sebagai  alat  bantu  untuk  pengarnbilan  suatu keputusan (Wahyono, 2004:3). lnforrnasi digunakan  untuk  rnengurangi  ketidakpastian dalarn  pengarnbilan  keputusan,  dan  nilai  dari
inforrnasi  ditentukan  oleh  rnanfaat,  biaya  dan kualitas. Maksudnya adalah inforrnasi dianggap bernilai  apabila  rnanfaatnya  lebih  efektif dibanding dengan biaya yang dikeluarkan untuk rnendapatkan inforrnasi tersebut.
Menurut Sondang, informasi yang rnarnrnpu  rnendukung  proses  pengarnbilan keputusan merniliki ciri-ciri:  lengkap,  mutakhir, akurat, dapat dipercaya dan disirnpan sedernikian  rupa  sehingga  rnudah  ditelusuri untuk digunakan sebagai alat pendukung proses pengarnbilan  keputusan  apabila  diperlukan (Sondang, 1007:76).  Jadi,  sistern  informasi merupakan  bagian  dari  hasil  pengolahan  data dan  berguna  bagi  penerirnanya  dan  rnemiliki syarat lengkap, rnutakhir, akurat,  dapat dipercaya dan disirnpan sedernikian rupa.
Berdasarkan penjelasan di  atas,  terlihat bahwa  sistern,  data  dan  inforrnasi  rnerniliki kesinambungan  yang  saling  rnelengkapi.  Data adalah  bahan  awal  bagi  suatu  inforrnasi  dari datadata  yang  bersifat  acak,  kernudian  data disaring  dengan  tujuan  untuk  mendapatkan inforrnasi  yang  akurat,  jelas,  dan  dapat dipertanggungjawabkan.  Lalu, data yang sudah rnenjadi inforrnasi tersebut akan rnenjadi sistern  informasi, yaitu  bagian  dari  kornponen yang  berasal  dari  hasil  pengolahan  data, dan  kernudian  akan  diinforrnasikan  kepada seseorang yang rnemerlukan inforrnasi tersebut.
Pengolahan data secara elektronik sangat rnendukung  dalarn  berbagai  kegiatan,  yang dirnaksud  pengolahan  data  secara  ekektronik sendiri  adaah  serangkaian  kegiatan  yang dirnaksudkan  untuk  rnenyediakan  inforrnasi dengan rnenggunakan komputeryang mencakup pengurnpulan, pernprosesan, penyirnpanan, dan pengawasan  hasil pengolahan data.  lnforrnasi akan  berkualitas jika  bernilai  dan  bernlanfaat, ha1 tersebut  dilihat rnelaui beberapa ha1 dalarn sistern  inforrnasi  adrninistrasi  kependudukan seperti  yang  dikutip  Jogiyanto H.M  dalarn bukunya: Analisis dan Desain Sistem lnformasi
Finsensius Yuli Purnarna dan Yuli Nugraheni Website lnstitusi Pendidikan Sebagai Sumber lnforrnasi Dalam Menentukan Keputusan Orang Tua Untuk Mernllih Pendidlkan DI Jenjang Perguruan Tingg~ I KOMUNIKATIF
Volume 2 i Nomor 02 I Desember 2013 ( Jurnal llmiah Komunikasi
Pendekatan  Terstruktur  Teori  dan  Praktek
Mahmudi  dalarn  bukunya  "Manajernen  Kinerja Aplikasi  Bisnis,  yaitu:  kualias  inforrnasi  yang
Sektor  Publik  rnendefiisikan efektifitas  adalah akurat,  tepat  waktu,  dan  relevan  (Jogiyanto,
hubungan antara output dengan tujuan, semakin
Pertama, kualitas inforrnasi yang akurat,  informasi  berdasarkan kesalahan  atau kebenaran yang terjadi di lapangan, dan informasi tidak  bias dan  menyesatkan. Kedua,  informasi harus tepat waktu,  inforrnasi yang disarnpaikan kepada seseorang yang rnemerlukan tidak boleh terlambat,  karena  apabla  terlarnbat  informas rnenjadi  tidak  bermanfaat  dan  merugikan pihak  lain.  Ketiga,  informasi  harus  relevan, informasi harus rnemberikan manfaat bagi yang memerlukannya, dikatakan bermanfaat apabila informasi saling berkaitan antara inforrnasi yang satu dengan infrornasi yang lainnya.
Efektifitas Website sebagai Sumber lnformasi
besar  kontribusi  output  terhadap  pencapaian tujuan, maka semakin efektif organisasi, program atau kegiatan (Mahmudi, 2005192). Maka terlihat bahwa efektifitas rnerniliki hubungan tirnbal balik antara  output  dengan  tujuan.  Sernakin  besar kontribusi  output,  maka  semakin  efektif  suatu program atau kegiatan. Jadi, efektifitas berfokus pada  outcome,  program  atau  kegiatan  yang dinilai  efektif  apabila  output  yang  dihasilkan dapat mernenuhi tujuan yang diharapkan.
Keluran (output) yang dihasilkan  banyak bersifat  keluaran  tidak  berwujud  yang  tidak mudah dikuantifikasi, maka  pengukuran sering menghadapi kesulitan. Kesulitan terjadi  karena pencapaian  hasil  (outcome)  sering  tidak diketahui  dalam  jangka  pendek,  akan  tetapi daam jangka panjang setelah program berhasil,
Efektifitas berasal  dari  kata  efektif  yang
sehingga  ukuran  efektifitas  dinyatakan secara berarti dicapainya keberhasilan dalam mencapai
kualitatif  (berdasarkan  mutu)  dalam  bentuk tujuan yang  telah  ditetapkan.  Efektifitas terkait
pernyataan  saja,  artinya  apabila  rnutu  baik,
dengan hubungan antara hasil yang diharapkan
maka efektifitas juga  baik pula.
dengan  hasil  yang  sesungguhnya  dicapai.
Menurut  pendapat  David  Krech,  Ricard Menurut Arthur G. Gedeian dkk dalam bukunya S. Cruthfield dan  Egerton  L.  Ballachey  dalarn Organization Theoryand Design, mendefinisikan
bukunya  "lndividual and Society"  yang  dikutip efektifitas  adalah  "That  is,  the  greater  the
Sudarwan  Danirn  dalam  bukunya  "Motivasi extent  it  which  an  organization  's  goals  are
Kepemimpinan  dan  Efektifitas  Kelornpok met or surpassed,  the greater is effectiveness"
menyebutkan ukuran efektifitas, sebagai berikut: (Semakin  besar  pencapaian  tujuan-tujuan organisasi sernakin  besar efektifitas) (Gedeian dkk,  1991 :61).  Berdasar  pendapat  tersebut, dapat  disimpulkan  adanya  pencapaian  tujuan yang  besar daripada  organisasi rnaka semakin besar pula hasil yang akan dicapai dari tujuan- tujuan tersebut.
Perbedaan efektifitas  dan  efisiensi  yaitu efektifitas  menekankan  hasil  atau  efeknya dalam pencapaian tujuan, sedangkan efisisensi rnengarah  pada  penggunaan  sumber  daya dalam  pencapaian  tujuan.  Menurut  pendapat
1. Jumlah  hasil  yang  dapat  dikeluarkan, hasil berupa  kuantitas  atau  bentuk  fisik  dari organisasi,  program  atau  kegiatan.  Hasil dilihat  dari  perbandingan  antara  rnasukan (input) dengan keluaran (output).
2.  Tingkat  kepuasan  yang  diperoleh,  ukuran dalam efektifitas ini dapat kuantitatif (berdasar jumlah) dan dapat kualitatif (berdasar rnutu).
3.  Produk  kreatif,  penciptaan  kondisi  yang kondusif dengan dunia  kerja, yang nantinya menumbuhkan kreativitas dan kernampuan.
4. lntensitas  yang  akan  dicapai,  rnerniliki ketaatan yang  tinggi  dalam suatu tingkatan
Finsensius Yuli Pumama dan Yuli Nugraheni Website lnstitusi Pendidikan Sebagai Sumber lnformasi Dalam Menentukan Keputusan Orang Tua Untuk Memilih Pendidikan Di Jenjang Perguruan Tinggi I KOMUNIKATIF
Volume 2 1 Nomor 02 1  Desember 2013 lurnal llmiah Komunikasi
intens sesuatu,  dirnana  adanya  rasa saling rnemiliki  dengan  kadar  yang  tinggi  (dalam Danirn, 2004:119-120).
Berdasarkan  uraian  diatas  terlihat  bahwa ukuran  efektifias  rnerupakan  perbandingan antara  rnasukan  dan  keluaran,  dan  dalam mengukur  efektifitas  harus  ada  tinfkat kepuasan  dan  penciptaan  hubungan  kerja yang kondusif serta instensitas tinggi, artinya ukuran efektifitas dilihat dari keadaan saling rnemiliki dengan tingkatan yang tinggi.

## Tahap-Tahap Pengambilan Keputusan menurut Kotler
Keputusan orang tua  untuk  menentukan perguruan tinggi rnana yang sesuai bagi anaknya pada dasarnya rnerniliki proses yang harnpir sarna dengan proses pernbelian produk. Menurut Kotler, pada dasarnya, keputusan untuk rnernbeli adalah kumpulan  dari  serangkaian  keputusan  (Kotler, 2004).  Serangkaian  keputusan  terjadi  dalam beberapa tahapan proses pengarnbilan keputusan, yakni  pengenalan masalah,  pencarian informasi, evaluasi  alternatif,  keputusan  pembelian,  dan perilaku pasca pembelian (Kotler, 2004:235).
Tahap pengenalan rnasalah adala tahap  dimana  calon  konsumen  mulai  rnengenali kebutuhan atau keinginan akan sesuatu. Kernudian diikuti  dengan  proses  pencarian  inforrnasi. Dalam penelitian ini, pencarian informasi dibatasi pada  media  website  institusi  sebagai  surnber informasi.  Keinginan untuk  rnencari  informasi di website  dapat  didorong  oleh  surnber  informasi yang  sebelumnya  (rnisanya  brosur  atau  dari proses  sosialisasi  universitas)  atau  dari  usaha browsing  dengan  menggunakan  rnesin  pencari. Ketika seseorang tidak  puas terhadap inforrnasi, ia  akan  rnelakukan  evaluasi  alternatif,  dengan mencari  sumber-surnber  inforrnasi  lain  yang sesuai  harapannya.  Setelah,  sebuah  inforrnasi memuaskan harapannya, seseorang akan rnelakukan keputusan pembelian.
Eftektifitas Website dalam Perspektif BlWAM
Website institusi berperan  sebagai pembentuk  brand  identity  universitas.  Dalarn pendekatan BlWAM (Brand Identity Web Analysis Method), terdapat dimensi analisis terkait tarnpilan website,  yakni:  analisis  penarnpilan,  analisis kepribadian, analisis kernanusiaan, analisis style, analisis  medium  dan  fungsi  kornunikatif  dari website,  dan  analisis  kredibelitas  (Barbero  dan Sandulli,2005).
Analisis  penarnpilan dinilai dari seberapa rnenarik  tampilan  website  institusi.  Dinilai berdasarkan  tarnpilan  foto,  font,  dan  layout website.  Sedangkan  analisis  kepribadian  dilihat dari  sisi  website  mempresentasikan  dirinya rnewakili image dari institusi.

## Metode Penelitian
Penelitian menggunakan rnetode kualitatif penelitian deskriptif. Penelitian ini akan rnendeskripsikan peran website institusi pendidikan tinggi, www.wirna.ac.id dalarn  rnenentukan pilihan orang tua  untuk mernilih institusi pendidikan bagi anaknya.
Unit  analisis dalarn  penelitian ini  adalah individu,  yakni  orang  tua  yang  rnerniliki  anak yang telah rnenernpuh studi di jenjang perguruan tinggi. Sedangkan teknik pengurnpulan data yang digunakan adalah rnenggunakan FGD.
Focus  Group  Discussion  (FGD)  secara harafiah berarti melakukan forum diskusi kelornpok dengan  model  kornunikasi  konvergen.  Artinya diskusi kelornpok rnelibatkan partisipan-partisipan, dan rnelakukan pertukaran pesan secara dialogis dalarn  mernperoleh  pernaharnan  bersama  atas situasi sosial rnereka. Maka, dialog adalah  kunci utarna  dalarn  pencapaian  hasil  penelitian  yang berorientasi pada partisipan diskusi.
Terdapat beberapa langkah dasar dalarn  rnelaksanakan  FGD  (Birowo,  2004:134- 144).  Pertarna  adalah  rnendefinisikan  rnasalah. Masalah  penelitian rnenjadi  bahan  dasar  dalarn diskusi kelornpok, sehingga topik rnengenai peran
Finsensius Yu11 Purnama dan YuJ;  Nugraheni Website lnstitusi Pendidikan Sebagai Sumber lnformasi Dalam Menentukan Keputusan Orang Tua Untuk Mem~llh Pendidlkan DI Jenjang Perguruan Tinggi I KUMUNIKATIF
, . - - . . - - -  - - - -  -  -  - Volume 2 I Nornor 0 2 1  Desember 2013 lurnal llrniah Komunikas,
websife  institusi  pendidikan  dalam  pengambilan  Maka,  FGD  membuka  jalan  bagi  penelitian keputusan  pemilihan  institusi  pendidikan  bagi  selanjutnya  dalam  memahami  alasan  di  batik keluarga diuraikan terlebih dahulu kepada peserta  terjadinya  suatu  fenomena.  Data  kualitatif  yang diskusi  sehingga  terjadi  kesamaan  makna  dan didapat  dapat  bermanfaat  untuk  dikembangkan, persepsi dari topik tersebut. Hal ini penting karena  karena kaya akan ide-ide yang diperoleh melalui tujuan  diskusi  harus  sinkron  dengan  tujuan  dari  wawancara mendalam dalam kelompok. rumusan  masalah  penelitian yang  ingin  dicapai. Kedua  adalah  menentukan  sampel.  Penentuan populasi tergantung pada tujuan penelitian untuk mengetahui  peran  website  institusi  pendidikan dalam pengambilan keputusan pemilihan institusi pendidikan  bagi  keluarga.  Sampel  terpilih  akan dibagi  berdasar  kategori  representatif  yang mencerminkan  audiens  dalam  keluarga  di
Kedua  adalah  keunggulan  dalam  ha1 waktu.  Kecepatan  pengumpulan  data  akan menguntungkan dalam ha1 kualitas hasil penelitian. Ketiga, dari segi keungan tidak terlalu besar, karena diskusi dilakukan di satu tempat dan sudah  mampu  mendapatkan  data  kualitatif  dari beberapa responden. Keempat, desain penelitian FGD cukup  fleksibel,  dan  memungkinkan berbagai kalangan  masyarakat. Selain  itu,  akan pene(iti memperoleh  data  yang  sesuai  dengan melibatkan  ~embicara kunci,  yakni  ~engelola  perkembangan di  lapangan.  Kelima,  metode  ini websife.  Sampel  terpilih  ini  terbagi  dalam  tiga memungkinkan  memperoleh  tanggapan  yang kelompok utama, yakni pengelola website (institusi  lebih lengkap dari responden, pendidikan), dan audiens yang menentukan pilihan institusi pendidikan yaitu orang tua. Ketiga adalah Temuan  Data:  Website  sebagai  Sumber menentukan  jumlah  kelompok  yang  diperlukan. lnformasi bagi Orang Tua (?) Peserta  diskusi dibagi menjadi  beberapa kelompok  berdasar  latar  belakang  masing-
Keputusan  yang  diambil  anak,  tidak masing, dalam ha1 ini berdasarkan klasifikasi usia terle~as dari  CamPur  tangan  orang  tua.  Maka, dalam masyarakatlkeluarga. Keempat, persiapan  penggalian data terhadap orang tua dan orang tua pelaksanaan  FGD  dan  materi  diskusi.  Tahap wali yang telah dan  akan memasukkan anaknya ini  dilakukan  dengan  berbagai  persiapan,  mulai  ke  LJKWMS merupakan  langkah  utama  dalam dari  rekruitmen  partisipan,  pencaarian  tempat, melihat  peran  www.wima.ac.id  dalam  proses penentuan waktu pelaksanaan,  penentuan pengambilan keputusan. Tabel IV.l  menunjukkan moderator, penyiapan alat bantu penyimpan data data  Para nar~sumber Yang  terlibat dalam ~ 0 c u s dan  persiapan  materi  diskusi  yang  diperlukan. Group ~ i S ~ u s s i o n (FGD) pads  hari Sabtu, 6 Juli Kelima  adalah  pelaksanaan  dan  analisis  hasil  2013,  pukul 09.00  hiWga  11.00 di  Ruang  Rapat FGD yang merupakan data utama dari penelitian  FlKOM UKWMS.
ini.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  dalam  penelitian ini  adalah  diskusi  kelompok  (FGD).  Menurut Birowo  (2004)  dalam  buku  Metode  Penelitian Komunikasi, FGD memiliki lima keunggulan dalam pelaksanaannya. Pertama, metode ini digunakan bagi  kepentingan  penelitian  tahap  awal,  untuk menggali isu yang menjadi perhatian masyarakat.

## Tabel 1 Karakteristik Demografis Narasumber FGD
Kurniawati Ibu Rumah Flora S.F. Tangga 1. No Usia Sugi Utomo Nama Websrte Yang L U P Swasta Pekerjaan Pendidikan D3
52 Daminan -
Finsensius Yuli Pumama dan Yuli Nugraheni Website lnstitusi Pendidikan Sebagai Sumber lnformasi Dalam Menentukan Keputusan Orang Tua Untuk Mem~lih Pendidikan Di Jenjang Perguruan Tinggi

## I KOMUNIKATIF
Volume 2 1 Nomor 02 /  Desember 2013 ( Jurnal llrniah Kornunikasi
internet, khususnya  website dari  UKWMS, www. wima.ac.id.  "Kalau  memang  menurut  saya  ya jaman sekarang mungkin website itu masih kurang mengena.  Yang  lebih  mengena  masih  melalui media cetak. Tapi kedepannya memang akan lebih efektif  melalui  website",  papar  Naniek  Sutanto. Kendala teknis juga  menjadi  penghalang  dalam mengakses internet, ha1 ini disampaikan oleh wali mahasiswa, Elizabeth. "Karena ponakan saya dari desa, elektronik seperti laptop dan  komputer kan tidak  biasa seperti kita di sini ya  menjadi barang yang sangat biasa sekali. Kenapa kami bisa pilih di WM  ya  karena agarna dan biaya karena lebih
Sumber: hasil wawancara dengan peserta FGD
muah dari universitas yang lain.n paparnya.
Dari tabel 1  terlihat karakteristik demografis  dari  peserta  FGD.  Dari  segi  jenis kelamin,  peserta  lebih  banyak  diikuti  oleh  para ibu.  Dari segi  pendidikan juga  cukup  bervariasi, mulai  dari  Sekolah  Menengah Atas,  Diploma 3, dan Strata 1 dengan rentang usia 35-60 tahun.
Hasil  diskusi  menunjukkan  hanya  tiga peserta  yang  menggunakan  www.wima.ac.id sebagai  media  informasi.  Pertama  adalah  ibu Debby Flora S.F. yang menyatakan bahwa masih sangat aktif berkomunikasi dengan teman alumni di  grup  Facebook.  Untuk  website  www.wima. ac.id sendiri  dia  mengetahui  keberadaannya, namun  baru  akhir-akhir  ini  menggunakannya. Menurutnya,  ia  mengetahui  adanya  website tersebut dari anaknya dan akhirnya ia tahu bahwa komunikasi  juga  memiliki  website  dan  akhirnya ia  mengakses  www.wima.ac.id.  Pengalaman Elizabeth H.P.R.  sebagai wali dari  mahasiswa di UKWMS menyatakan ha1 yang tidak jauh berbeda. Peran  www.wima.ac.id  lebih  mengarah  sebagai media  informasi  mengenai  UKWMS.  "Anak juga kebetulan dia dengar dari teman-temannya, misal di universitas ini bagus. Lalu anak ini memberikan informasi  ke  orang  tua,  setelah  itu  baru  cek website,  merasa  deal  ok  ya  sudah",  paparnya menjelaskan.
Pengalaman daripeserta lain menunjukkan bahwa  orang  tua  belum  familiar  dengan  media
Sharing dari M. Renata Yana H., orang tua dari calon mahasiswa menyatakan website www. wima.ac.id mampu menajdi media informasi yang semakin  menegaskan  inforrnasi  yang  didapat sebelumnya. " .... Terus  akhirnya  dia juga  tertarik, dia  juga  sempat  buka  website  sama  papanya. Terus akhirnya bisa mengenal lebih dalam Fikom itu bagaimana melalui website ....." jelasnya. Dalam diskusi ini terlihat keberadaan website tidak dapat dilepaskan  dari  peran  media  yang  lain.  "Bukan berarti iklan lain di media cetak  kurang, tapi apa ya  istilahnya..ehmm  saing  berhubungan.  Cetak yang  mengingatkan WM,  coba  cari  informasinya WM  lewat  website.  Tapi  memang  lebih  efektif tetap iklan display. Saya rasa itu saja.", papar Sugi Utomo.
Sisislia  S.  Berpendapat  bahwa  website dapat  digunakan  untuk  memberikan  informasi yang  lebih detail. "Bagi saya pertimbangan untuk masuk  ke universitas memang lebih banyak dari testimoni mereka yang sudah pernah merasakan belajar di  WM.  Dan  dengan  adanya  website  ini bisa  membantu  untuk  mengetahui  mengenai informasi  seputar  perguruan  tinggi  yang  dicari secara  lebih  lengkap."  Jelasnya.  Di  sisi  lain, informasi di website dianggap memiliki kelebihan. "Mungkin  saya  mau  nambahin,  kelemahannya di media cetak  itu hari itu ya  hari itu. Tapi  kalau di  website  kan  kapan  kita  butuh  tinggal  masuk
F~nsensius Yu11 Purnarna dan Yuli Nugraheni Webs~te lnstltusi Pendidikan Sebagai Sumber Informasi Dalarn Menentukan Keputusan Orang Tua
Untuk Memll~h Pendid~kan DI Jenjang Perguruan Tingg~ I KOMUNIKATIF I -  - - . - . .
Volume 2 1 Nomor 02 1  Desember 2013
Jurnal llmiah Kornunikasi
ke google,  kita bisa cari lagi. itu yang saya lihat, universitas  lain yang  memiliki warna  yang  lebih karena  iklan  display  pertimbangan  biaya  juga ngejreng, warna  coklat terkesan kurang menarik. tinggi  tapi  efektifitasnya  sedikit.  Online  memang Masukan lain juga  datangd ari Agustinus.  "Ketika sangat  irit,  sementara  informasi  yang  diberikan  batu-bata muncul itu menjadi ciri khas yang tidak bisa sangat banyak.", papar Sugi Utomo.
bisa dihilangkan, itu tidak menjadi masalah tapi ya bagaimana rnengemas itu menjadi lebih menarik Efektifitas Website Berdasarkan BlWAM
lah",  jelasnya.  Agustinus  juga  mengusulkan
Pendekatan BlWAM
menjelaskan efektifitas  websife  sebagai  media  pencitraan institusi  dilihat  dari  unsur  analisis  penampilan, analisis  kepribadian,  analisis  kernanusiaan, analisis style,  analisis medium fungsi komunikasi dari website, dan analisis kredibilitas (Barbero dan Sandulli,2005)
Untuk  penampilan,  berkaitan  dengan tampilan  foto, font, dan layout.  Analisis kepribadian  terkait  sejauh  mana  www.wima. ac.id mampu mewakili kepribadian dari UKWMS. Analisis  kemanusiaan berkaitan dengan tinngkat interaktivitas  website. Analisis  style  terkait dengan unsur grafis dari website. Analisis medium dan fungsi komunikatif dari website berhubungan dengan  apakah  informasi  yang  disajikan  dalam www.wima.ac.id mudah dimengerti. Unsur kredibilitas  melihat  sejauh  rnana  informasi  yang ada  di www.wima.ac.id dapat  dipercaya sebagai sumber inforrnasi.
Dari  segi  penampilan,  muncul  masukan dari  para  orang  tua.  Menurut  Elizabeth  H.P.R., pemilihan  foto  dan  font  harus  lebih  menarik. Hasil  diskusi  juga  menunjukkan  unsur  analisis kepribadian  memiliki  nilai  paling  menonjol  bagi peserta diskusi. Hal ini terlihat dari warna website bernuansa  coklat  bata  dan  dinding  bata  yang ditampilkan  dalan  www.wima.ac.id,  yang  dirasa sudah berhasil memunculkan unsur simbolik dari kepribadian UKWMS.
agar  kampus  UKWMS  terbaru  di  laguna  dapat ditampilkan menjadi ikon baru UKWMS.  Menurut Agustinus ha1 ini  perlu dilakukan sebaai variasi, karena  rnenurutnya  bangunan  kampus  laguna terkesan  lebih  modern  dan  dapat  terlihat  lebih menarik apabila ditampilkan di website.
Berkaitan dengan intraktifitas web (analisis kemanusiaan)  tidak  terlalu  dimunculkan,  karena bagi tujuh peserta FGD baru pertama kali melihat www.wima.ac.id.  Dari  segi  fitur,  memang  lebih menekankan  komunikasi  searah,  dalarn  bentuk informasi mengenai UKWMS dan Fakultas. Style dari  website  juga  dapat  diperbaharui  kembali. Pendapat  dari  Sugi  Utomo  yang  menyatakan bahwa  style  yang  diusung di website  kurang menarik,  dan  menurutnya  tampilan  website dapat  dibuat  vertikal  samping  kiri.  Berkaitan dengan medium dan analisis komunikatif, muncul permintaan  untuk  rnenghadirkan  fitur  video  di webiste.  Tanggapan  dari  M.  Renata  Yana H. Bahwa  dengan  adanya  penambahan  video akan  menjadi  lebih  atraktf,  karena  kebanyakan yang mengakses website lebih aktif adalah anak dibanding  orang  tua.  Sedangkan  dari  sisi  isi informasi yang disajikan  di  website  tidak  banyak dikornentari, karena bebera pa peserta FGD baru pertama rnelihat website www.wima.ac.id

## Keputusan Orang Tua Menyekolahkan Anak di UKWMS
Terdapat  banyak  faktor  yang  mendasari Namun  dalam  prakteknya,  ha1  tersebut keputusan  dalam  mernilih  institusi  pendidikan harus dikemas  sedemikian rupa  lagi untuk  lebih tinggi. Dalam penelitian ini, diskusi dimuai dengan rnenarik  perhatian.  Menurut  Devi  Chandra pertanyaan  dasar,  yaitu  bagairnana  proses Kurniawati, ciri khas WM memang sudah berwarna pengambilan keputusan terjadi dalam komunikasi coklat,  dan  apabila dibandingkan  dengan antar  anggota  keluarga,  dan  siapa  yang
Finsensius Yuli Purnama dan Yuli Nugraheni Webslte lnstitusi Pendidikan Sebagai Sumber lnformasi Dalam Menentukan Keputusan Orang Tua Untuk Memilih Pendidikan Di Jenjang Perguruan Tinggi

## I K[lMUNIKATIF
Volume 2 / Nomor 02 1  Desember 2013 lurnal llmiah Kornunikasi
rnenentukan  keputusan  tersebut.  Selanjutnya, pertanyaan  rnenekankan  pada  peran  website dalarn oengarnbilan keputusan tersebut.
MenurutKotler(2004), prosespengarnbilan keputusan  dirnulai  daria  danya  pengenalan rnasalah  dan  dilanjutkan  dengan  pencarian inforrnasi.  Masalah  yang  ada  dalarn  penelitian ini adalah  menentukan  institusi  perguruan tinggi yang  akan  dipilih  anak.  Pengalarnan  M.  Renata Yana H.  Mernperlihatkan  bahwa  website  www. wirna.ac.id  rnerupakan  media  inforrnasi  yang rnemberikan  jawaban  akan  ketidakpastian  dari anak.  Dengan mengakses www.wima.ac.id,  anak dan orang tua diyakinkan untuk rnernilih UKWMS. Begitu pula yang dialarni oleh Elizebeth, ia melihat bahwa  peran  dari  www.wirna.ac.id  cukup  efektif untuk rnernbuat keponakannya yang berasal dari luar Surabaya untuk yakin dan rnernilih UKWMS.
Berbeda  dengan  pengalarnan  yang dirasakan  ibu  Naniek  Sutanto  serta  orang  tua lainnya yang tidak terlalu terpapar dengan adanya websife  tersebut.  Keptusan  anak  untuk  rnasuk UKWMS,  lebih  rnengarah  pada  rnasukan  sang anak  sendiri.  Websife  lebih  banyak  dipandang sebagai  media  yang  dikhususkan  untuk  anak muda,  dan  keputusan  mernilih  perguruan tinggi juga lebih banyak ditentukan anak.

## Kesimpulan
Berdasarkan  data  yang  didapat,  dapat disimpulkan  dalarn  hitungan  kualitatif  bahwa websitewww.wirna.ac.id belurn rnaksirnal berperan bagi  orang  tua  sebagai  media  inforrnasi dalarn proses  penentuan  pilihan  institusi  pendidikan tinggi.  Orang  tua  melihat  bahwa  website  hanya difungsikan sebagai  media  pelengkap inforrnasi. Hal  ini  terajdi  karena  rnayoritas  orang  tua tidak  terlau  familiar  dengan  internet,  terutarna mengakses website www.wirna.ac.id.
Maka terlihat analisis orang tua terhadap website  dengan  menggunakan  BlWAM  tidak terlau rnaksirnal. Masukan yang rnuncul berkaitan
dengan  tarnpilan  website  adalah  rnernperbaiki tarnpilan visual dari website.  Menggunakan motif batu  bata  rnemang  sesuai  dengan  kepribadian dan  karakteristik  dari  UKWSM,  narnun  harus dipikirkan cara pengemasan yang lebih baik agar terkesan lebih segar dan rnuda. Penarnbahan fitur video  juga  dapat  semakin  rnenarik  orang  untuk rnengunjungi  website.  Narnun,  dari  sisi  kualitas inforrnasi,  peserta  diskusi  tidak  berkornentar banyak  karena  beberapa  baru  pertama  kali rnelihat website tersebut.
Kesimpulan  akir  dari  penelitian  ini, secara  efektifitas website www.wirna.ac.id  belum rnaksirnal berperan dalarn pengarnbilan keputusan mernilih institusi perguruan tinggi.  Hal ini karena menurut orang tua website bukan media informasi utama dan dipandang media inforrnasi anak rnuda, serta  cara  pengemasan  tampilan  website  yang belurn sesuai dengan sasaran yaitu orang tua.
Finsensius Yuh  Purnama dan Yuli Nugraheni Website lnstitusi Pendidikan Sebagai Sumber lnformasi Dalam Menentukan Keputusan Orang Tua Untuk Memillh Pend~dikan DI Jenjang Perguruan Tlnggi

## I KOMUNIKATIF
Volume 2 I Nornor 02 1  Desember 2013 Jurnal llmiah Komunikasi I

## DAFTAR PUSTAKA
Birowo, M. Antonius - Editor. 2004. Metode Penelitian Komunikasi. Yogyakarta: Gitanyali Danim, Sudarwan.  2004.  Motivasi Kepemimpinan dan  Efektivitas Kelompok.  Bengkulu:  PT  RINEKA CIPTA.
Handayaningrat, Soewarno. 1985. Sistem Birokrasi Pemerintah. Jakarta: CV Mas Agung.
Hartono, Jogiyanto. 2004. Pengenalan Komputer Dasar llmu Komputer, Pemograman, Sistem lnformasi dan lntelegensi Buatan. Yogyakarta: AND
Indrajit,  Richardus Eko.  2002.  Electronic  Government,  Strategi Pembangunan dan Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Kertodipuro, Sarwoto. 1985. Dasar-dasar Organisasi dan Manajemen. Jakarta: Ghalia Indonesia. Kountur, Ronny. 2004. Metode Penelitian. Jakarta: PPM. Kurniawan, Agung. 2005. Transformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: PEMBARUAN. Mahmudi. 2005. Manajemen Kinetja Sektor Publik. Yogyakarta: UPP AMP YKPN. Martadisastra, Ukasah. 2002. Azas-Azas Manajemen Konsep dan Aplikasinya. Bandung: Dinarnika. Moenir, H.A.S. 2006. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara. Muljono, Teguh Pudjo. 2001. Manajemen Perkreditan Bagi Bank Komersil. Yogyakarta: BPFE.
Nazir, Mohammad. 1998. Metode Penelitian Sosial. Jakarta: Ghalia Indonesia. Rakhmat,  Jalaluddin. 2007. Psikologi Komunikasi [Edisi Revisi].  Rernaja Eosdakarya. Bandung Ratminto, Atik. 2006. Manajemen Pelayanan : Pengembangan Model Konseptual, Penerapan Citizen's Charter dan Standar Pelayanan Minimal. Yog ya karta : Pusta ka Pelaja r.
Sedarmayanti. 1995. Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja. Bandung: llham Jaya Shodiq, Muhammad dan Imam, Muttaqien. 2003.  Dasar-dasar Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.
Siagian, Sondang P. 2005. Manajemen Stratejik. Jakarta: PT. Bumi Aksara. Sirait, Alfonsus.  1991. Manajemen. Jakarta: Erlangga. Steers, M Richard. 1 985. Efektivitas Organisasi Perusahaan. Jakarta: Erlangga. Subroto, Darwanto. 1994. Produksi Acara  Televisi. Yogyakarta:  Duta Wacana University Press. Sugiyono. 2005. Memahami Penelitian Kuaiitatif. Bandung: ALFABET.
Sule, Trisnawati Ernie dan Saefullah, Kurniawan. 2005. Pengantar Manajemen. Jakarta: Kencana. Susanto, Azhar.  2004.  Sistem  lnformasi Manajemen:Konsep  dan  Pengembangan.  Bandung: Lingga Jaya.
Supriyono. 2000. Sistem Pengendalian Manajemen. Jakarta: Erlangga. Sutanta. 2003. €-Government. Jakarta: Erlangga Sutarbi, Tata. 2005. Sistem lnformasi Manajemen. Yogyakarta: ANDI. Suwatno. 2001. Asas-Asas Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung: Suci Press.
Wahyono, Teguh. 2004. Sistem lnformasi Konsep Dasar, Analisis Desain dan Implementasi. Yogyakarta: GRAHA ILMU.
Zahnd, Markus. 2006.  Perancangan Kota Secara Terpadu. Yogyakarta: Kanisius.
Sumber Lain:
Purbo, Onno W. 2000, Awal Sejarah Internet Indonesia, http:ilwww.boaor.net lidkflidkf-2lcuplikan- sejarah-internet-indonesia-05-2000.rtf.