INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 9901-9908 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Brand Ambassador OH SE-HUN dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Whitelab di Kota Surabaya
Rus Parma Swara 1 ✉ , Siti Aisah 2
(1), (2) Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi IMBT Surabaya Email: parmaswara2404@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Brand Ambassador Oh Se-Hun dan kualitas produk  terhadap  minat  beli  produk  Whitelab  di  Kota  Surabaya.  Polusi  udara  yang  semakin meningkat di daerah perkotaan mendorong beberapa perusahaan kecantikan untuk menciptakan produk perawatan  kulit seperti  Whitelab.  Penyampaian  produk Whitelab menggunakan Brand Ambassador  sebagai  strategi  pemasaran.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif dengan pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 132 pengguna produk Whitelab di Kota Surabaya menggunakan teknik nonprobabilitas sampling. Data dianalisis menggunakan SPSS  26.  Hasil  penelitian  menyimpulkan  bahwa Brand  Ambassador  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap minat beli produk Whitelab di Kota Surabaya. Selain itu, kualitas produk juga berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat  beli  produk  Whitelab  di  kota  tersebut.  Secara bersamaan, Brand Ambassador dan kualitas produk juga berpengaruh terhadap minat beli produk Whitelab di Kota Surabaya.
Kata Kunci:  Brand Ambassador, Kualitas Produk, Minat Beli

## Abstract
This study aims to determine the effect of Oh Se-Hun Brand Ambassador and product quality on buying interest in Whitelab products in Surabaya City. Increasing air pollution in urban areas has encouraged several beauty companies to create skin care products such as Whitelab. Whitelab product delivery uses Brand Ambassadors as a marketing strategy. The  research  method  used  is  quantitative  with  data  collection  through  distributing questionnaires to 132 users of Whitelab products in Surabaya City using nonprobability sampling  techniques.  The  results  concluded  that Brand  Ambassador  has  a  significant influence on buying interest in Whitelab products in Surabaya City. In addition, product quality  also  has  a  significant  effect  on  buying  interest  in  Whitelab  products  in  the  city.
Simultaneously, Brand Ambassador and product quality also affect the purchase intention of Whitelab products in Surabaya City.
Keyword: Brand Ambassador, Product Quality, Purchase Intention

## PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis di Indonesia terus menunjukkan tren positif, baik dalam industri, jasa, maupun manufaktur. Untuk menghadapi persaingan di pasar yang semakin ketat, setiap perusahaan  wajib  terus  meningkatkan  kualitas  produknya.  Hal  ini  menjadi  kunci  untuk bertahan, meraih kesuksesan, dan unggul dalam ajang kompetisi. Strategi pemasaran yang efektif  juga  menjadi  faktor  penting  dalam  mencapai  tujuan  tersebut.  Untuk  merancang strategi yang tepat, perusahaan harus memahami konsep dan perilaku konsumen agar dapat merumuskan  komunikasi  yang  tepat  sasaran  dalam  promosi  produk,  sehingga  konsumen tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan.
Salah satu cara yang banyak digunakan perusahaan untuk menciptakan citra positif di mata  konsumen  adalah  dengan  menggunakan Brand  Ambassador.    Brand  Ambassador adalah  orang  yang  mampu  mengampanyekan  produk  perusahaan  dengan  menarik  dan menguntungkan perusahaan. Pemilihan Brand Ambassador harus dilakukan dengan hati- hati,  mempertimbangkan  prestasi  dan  citra  yang  dimiliki  oleh  orang  yang  dituju. Brand Ambassador  yang  disukai  dan  dikagumi  oleh  publik  dapat  membantu  mendistribusikan informasi  produk  dengan  lebih  efektif  dan  menciptakan  identitas  positif  pada  produk perusahaan.  Memahami  perilaku  konsumen  bukanlah  tugas  yang  mudah  karena  perilaku konsumen  bersifat  dinamis  dan  dipengaruhi  oleh  faktor  internal  dan  eksternal.  Perilaku konsumen,  kelompok  konsumen,  dan  masyarakat  secara  keseluruhan  terus  berubah  dan bergerak. Oleh karena itu, perusahaan perlu melakukan penelitian perilaku konsumen dan mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai. Generalisasi tentang perilaku konsumen terjadi dalam batas waktu, produk, individu, atau kelompok tertentu. Perilaku konsumen juga dipengaruhi oleh faktor-faktor internal dan eksternal.
Perkembangan  masyarakat,  terutama  di  daerah  perkotaan,  berdampak  pada peningkatan  polusi  udara  yang  dapat  merusak  kulit  dan  menyebabkan  berbagai  masalah kulit.  Karena  itu,  perawatan  kulit  menjadi  penting.  Produk  skincare,  seperti  sabun  wajah, serum, krim, tabir surya, dan masker wajah, menjadi pilihan untuk menjaga kesehatan kulit. Beberapa brand skincare lokal terlaris di Indonesia antara lain Somethinc, Scarlett, MS Glow, Avoskin, Whitelab, Azarine, Wardah, Erha, Emina, dan Bio Beauty Lab. Whitelab menjadi salah satu yang paling diingat oleh penggemar Korea karena menggunakan Oh Se-Hun sebagai Brand Ambassador sejak Februari 2022.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Ambassador dapat membantu perusahaan dalam menyampaikan produk dengan lebih efektif. Namun, Brand Ambassador tidak selalu
mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen,  sementara  kualitas  produk  memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli. Oleh karena itu, pemilihan Brand Ambassador dan perhatian terhadap kualitas produk menjadi hal penting bagi perusahaan dalam meraih keberhasilan di pasar yang kompetitif.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  penelitian  kuantitatif.  Populasi  yang  diteliti adalah konsumen produk Whitelab di Surabaya, tetapi jumlah populasi tidak diketahui secara pasti.  Untuk  mengambil  sampel,  penulis  menggunakan  teknik  nonprobability  sampling. Berdasarkan 17 indikator yang digunakan dalam penelitian ini, maka sampel minimum yang dibutuhkan adalah 85 sampel dan sampel maksimumnya adalah 170 sampel. Namun, penulis berhasil mengumpulkan 132 sampel untuk penelitian ini.
Data  primer  dikumpulkan  melalui  survei  dengan  menggunakan  kuesioner  sebagai instrumen pengumpulan data. Selain itu, peneliti juga menggunakan data sekunder yang berasal dari sumber yang sudah ada, seperti jurnal, artikel, laporan penelitian, serta data yang tersedia di lembaga atau instansi terkait.
Untuk mengumpulkan  data dari responden,  penulis menggunakan cara penyebaran kuesioner  melalui  google  form.  Dengan  menggunakan  metode  pengumpulan  data  ini, peneliti  berusaha  mendapatkan  informasi  dari  konsumen  mengenai  pengaruh Brand Ambassador dan kualitas produk terhadap minat beli produk Whitelab di Surabaya. Dengan pendekatan kuantitatif dan penggunaan kuesioner, penelitian ini berusaha untuk mencari hubungan dan pola tertentu yang dapat diukur secara statistik untuk mendapatkan hasil yang lebih obyektif dan akurat. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan uji koefisien determin

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil

## Tabel 1. Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant ) 3,779 1,274 2,966 ,004 Brand Ambassa dor ,344 ,110 ,271 3,131 ,002 Kualitas Produk ,262 ,038 ,597 6,896 ,000
a. Dependent Variable: Minat Beli
Y = 3,779 + 0,344X1 + 0,262X2
1. Nilai constrant sebesar 3,779 yang dapat disimpulkan bahwa jika X1 dan X2 nilainya 0 maka keputusan pembelian nilainya 3,779.
2. Koefisien  regresi  variabel Brand  Ambassador  sebesar  0,344  yang  artinya  variable independent  lainnya  tetap  dan Brand  Ambassador  mengalami  kenaikan  satu  satuan maka minat beli akan mengalami kenaikan positif sebesar 0,344. Semakin naik Brand Ambassador maka minat beli juga akan semakin meningkat.
3. Koefisien  regresi  variabel  kualitas  produk  sebesar  0,262  yang  artinya  variabel independent lainnya tetap dan kualitas produk mengalami kenaikan satu satuan maka minat  beli  akan  mengalami  juga  kenaikan  positif  sebesar  0,262.  Semakin  besar  nilai kualitas produk maka minat beli juga semakin meningkat.

## Tabel 2. Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardize d
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) 3,779 1,274 2,966 ,004 Brand Ambassador ,344 ,110 ,271 3,131 ,002 Kualitas Produk ,262 ,038 ,597 6,896 ,000
a. Dependent Variable: Minat Beli
Darti tabel 2., dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Nilai signifikansi X1 terhadap Y adalah sebesar 0,002 < 0,05 dengan t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 3,131 > 1,97852. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa X1 berpengaruh terhadap Y dengan kata lain H1 diterima. Dimana terdapat pengaruh Brand Ambassador terhadap Minat beli.
2. Nilai signifikansi X2 terhadap Y adalah sebesar 0,000 < 0,05 dengan t hitung lebih besar dari t tabel yaitu 6,896 > 1,97852. Maka dari itu dapat disimpulkan bahwa X2 berpengaruh terhadap Y dengan kata lain H2  diterima. Dimana terdapat  pengaruh Kualitas Produk terhadap Minat beli.
Tabel 3. Uji f
ANOVA a Model Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regressio n 1946,865 2 973,433 148,89 3 ,000 b Residual 843,377 129 6,538 Total 2790,242 131
a. Dependent Variable: Minat Beli
b. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Brand Ambassador
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui nilai signifikansi untuk Brand Ambassador (X1), Kualitas produk (X2) secara simultan terhadap variabel minat beli (Y) adalah 0,000 < 0,05 dengan  nilai  f  hitung  148,893  >  f  tabel  2,67.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa Brand Ambassador (X1) dan Kualitas produk (X2) secara simultan berpengaruh terhadap Minat beli (Y).
Tabel 4. Koefisien Determinasi Model Summary R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate R Square Adjusted R Square 1 ,835 a ,698 ,693 2,557
a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Brand Ambassador

## Pembahasan
Pengaruh  Brand Ambassador terhadap minat beli produk Whitelab di Kota Surabaya Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti bahwa Brand Ambassador berpengaruh terhadap minat beli, maka hasil penelitian ini sama dengan hasil uji milik Nurul Akramiah dan Sri Hastari (2021) dengan judul “ The Effect Of  Brand Ambassador And Celebrity Endorser On Cunsomer Purchase Interest Of Le Minerale On Student Faculty Of Economics, Merdeka University ” dengan hasil Brand Ambassador and celebrity endorser partially have a significant effect on customer purchase interest in Le Mineral.
Pengaruh kualitas produk terhadap minat beli produk Whitelab di Kota Surabaya
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  peneliti  bahwa  Kualitas  produk berpengaruh terhadap minat beli, maka hasil dari penelitian ini sama dengan penelitian yang dilakukan oleh Aryanti Muhtar Kusuma, Maulida Ainul Hikmah, Aufarul Marom (2020) dengan judul penelitian “Pengaruh Islamic Branding, Kuallitas Produk, Dan Lifestyle Terhadap Minat Pembelian Produk Skincare Pada Generasi Millenial Di Kabupaten Kudus” dan hasil penelitian Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap minat pembelian produk skincare.
Pengaruh  Brand Ambassador dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap minat beli produk Whitelab di Kota Surabaya
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan oleh peneliti bahwa Brand Ambassador dan kualitas produk secara simultan berpengaruh terhadap minat beli hasil penelitian ini juga sama dengan penelitian yang dilakukan oleh Veny Melinda (2021) dengan judul “Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image, Brand Ambassador, Dan Word Of Mouth (Wom) Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Skincare Nature Republic Di Kota Palembang” menunjukkan hasil membuktikan bahwa variabel independen yaitu variabel kualitas produk (X1), variabel brand
image (X2), variabel Brand Ambassador (X3), dan variable word of mouth (X4) berpengaruh terhadap variabel dependen yang berupa minat beli konsumen (Y).

## SIMPULAN
Penelitian menyimpulkan bahwa Brand Ambassador dan kualitas produk Whitelab berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat  beli  di  Surabaya.  Kehadiran Brand Ambassador memengaruhi persepsi positif konsumen terhadap produk, sementara kualitas produk mempengaruhi ketertarikan konsumen. Keduanya bersama-sama berdampak lebih kuat dalam meningkatkan minat beli daripada efek individual. Hasil ini memberikan wawasan berharga  bagi  Whitelab,  memungkinkan  pengembangan  strategi  pemasaran  yang  efektif untuk  meningkatkan  penjualan  dan  daya  saing  produk  mereka  di  pasar  yang  kompetitif Surabaya.

## DAFTAR PUSTAKA
Akramiah, N., & Hastari, S. (2021). The Effect Of Brand Ambassador And Celebrity Endorser On Consumer Purchase Interest Of Le Minerale On Students Faculty Of Economics, Merdeka University. Dinasti International Journal Of Digital Business Management, 65- 73.
Andrews, J., & Shimp, T. (2018). Advertising, Promotion, And Other Aspects Of Integrated Marketing Communications. United States Of America: Cegage Learning.
Dihni, V. A. (2022, 07 26). Ini Produk Skincare Dan Kosmetik Paling Terkenal Di Kalangan K-
Popers. Retrieved
From
Databoks:
Https://Databoks.Katadata.Co.Id/Datapublish/2022/07/26/Ini-Produk-Skincare-Dan- Kosmetik-Paling-Terkenal-Di-Kalangan-K-Popers
Firmansyah,  A.  (2019).  Pemasaran  Jasa  (Strategi  Mengukur  Kepuasan  Dan  Loyalitas Pelanggan). Yogyakarta: Deepublish.
Kharisma,  L.,  &  Hutasuhut,  S.  (2019).  Peran  Mediasi  Minat  Beli  Pada  Pegaruh  Brand Ambassador Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Niagawan, 197-215.
Kusuma, A. M., & Hikmah, M. A. (2020). Pengaruh Islamic Branding, Kualitas Produk, Dan Lifestyle  Terhadap  Minat  Pembelian  Produk  Skincare  Pada  Generasi  Millenial  Di Kabupaten  Kudus.  Bisnis,  Vol.  8,  No.  2  Desember  2020289bisnis:  Jurnal  Bisnis  Dan Manajemen Islam, 289-302.
Kusuma,  A.  M.,  Hikmah,  M.  A.,  &  Marom,  A.  (2020).  Pengaruh  Islamic  Branding,  Kualitas Produk,  Dan  Lifestyle  Terhadap  Minat  Pembelian  Produk  Skincare  Pada  Generasi Millenial Di Kabupaten Kudus. Bisnis: Jurnal Bisnis Dan Manajemen Islam, 289-302.
Pratiwi,  A.  A.,  &  Sulistyowati,  R.  (2022).  Pengaruh  Brand  Ambassadordan  Consumer Preferenceterhadap  Keputusan  Pembelian  Skincarewhitelab(Studi  Pada  Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas  Negeri  Surabaya0.  Jiip  (Jurnal  Ilmiah  Ilmu Pendidikan) , 3298-3304.
Prayitno, N. A. (2022, November 7). Ini Daftar Brand Yang Pilih Oh  Sehun Sebagai Brand
Ambassador-Nya. Retrieved
From Popbela.Com:
Https://Www.Popbela.Com/Career/Inspiration/Niken-Ari/Ini-Daftar-Brand-Yang- Pilih-Oh-Sehun-Sebagai-Brand-Ambassador-Nya
Purwati,  A.,  &  Cahyanti,  M.  M.  (2022).  Pengaruh  Brand  Ambassador  Dan  Brand  Image Terhapat Minat Beli Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian. Iqtishaduna, 32-46.
Purwati,  A.,  &  Cahyanti,  M.  M.  (2022).  Pengaruh  Brand  Ambassador  Dan  Brand Imageterhadap Minat Beli Yang Berdampak Pada Keputusan Pembelian. Iqtishaduna: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 32-46.
Sadrabi,  A.  N.,  Saraji,  M.  K.,  &  Monshizadeh,  M.  (2018).  Evaluating  The  Role  Of  Brand Ambassadors  In  Social  Media.  Journal  Of  Marketing  Management  And  Consumer Behavior, 54-70.
Sulistyowati,  R.,  &  Pratiwi,  A.  A.  (2022).  Pengaruh  Brand  Ambassador  Dan  Consumer Preference Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Whitelab (Studi Pada Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas  Negeri  Surabaya).  Stkipyapisdompu.Ac.Id, 3298-3304.