JURNAL PENJAMINAN MUTU Volume 9 Nomor 2  2023 LEMBAGA PENJAMINAN MUTU ISSN : 2407-912X (Cetak) UNIVERSITAS HINDU NEGERI ISSN : 2548-3110 (Online) I GUSTI BAGUS SUGRIWA DENPASAR
http://ojs.uhnsugriwa.ac.id/index.php/JPM

## SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 21001: 2018 SEBAGAI STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PENDIDIKAN DI ERA
REVOLUSI INDUSTRI  4.0
Oleh: Niluh Ari Kusumawati Universitas Sebelas Maret niluharikusumawati@gmail.com
Diterima: 18 Juni 2023, Direvisi: 15 Agustus 2023, Diterbitkan: 31 Agustus 2023

## Abstract
The  role  of  education  in  the  era  of  "industrial  revolution  4.0  is  becoming increasingly important. Education must be able to prepare the younger generation to be capable of rapidly adapting to technological developments and also to produce creative, innovative, and critical-thinking human resources. In the era of the Industrial Revolution 4.0,  ISO  21001:2018  quality  management  is  becoming  increasingly  important  as technology and digitalization increasingly affect learning and teaching. Education and training  are  no  longer  limited  to  physical  classes  but  can  also  be  done  online  and remotely. In the era of the Industry 4.0 revolution, organizations that want to survive in the  global  market  must  improve  their  quality  management.  The  use  of  international quality management ISO 21001:2018 is the right choice, as it helps ensure organizations operate  in  accordance  with  international  standards  and  provides  great  benefits  to organizations.  With  ISO  21001:2018  quality  management,  education  and  training organizations can ensure that they remain relevant in the era of the Industrial Revolution 4.0  and  provide  quality  services  to  customers.  In  implementing  ISO  2100:2018, educational organizations need to pay attention to speed and flexibility in responding to change, as well as building a strong culture of innovation within the organization. In addition, the implementation of ISO 21001:2018 in the era of the Industrial Revolution 4.0 also requires a better integration between quality management systems and digital technologies.
Keywords: ISO 21001: 2018, Education Quality.

## I. PENDAHULUAN
Mutu  pendidikan  Indonesia  di era  revolusi  industri  4.0  sangat  penting untuk  ditingkatkan  mengingat  peran pendidikan  dalam  menyiapkan  sumber daya  manusia  yang  siap  menghadapi tantangan dalam memanfaatkan peluang di  era  digital  yang  semakin  maju  ini sangat  dibutuhkan.  Pada  saat  ini,  dunia
tengah  mengalami  perubahan  besar dalam  hal  teknologi  dan  komunikasi yang  dikenal  dengan  istilah  revolusi industri  4.0  yang  ditandai  dengan kemunculan  teknologi-teknologi  baru seperti internet  of  things , big  data ,  dan kecerdasan buatan yang memungkinkan manusia  untuk  melakukan  pekerjaan secara  lebih  cepat,  efisien,  dan  akurat.
Namun, di sisi lain revolusi industri 4.0 juga  menimbulkan  berbagai  tantangan dan  perubahan  di  berbagai  bidang, termasuk  pendidikan.  Mutu  pendidikan di  Indonesia  masih  terus  menjadi perhatian karena masih terdapat beberapa masalah yang perlu diselesaikan,  seperti  akses  pendidikan yang  belum  merata,  rendahnya  kualitas guru,  kurangnya  infrastruktur,  dan kurangnya inovasi pendidikan (Risdianto, 2019).
Peran  pendidikan  dalam  era revolusi  industri  4.0  menjadi  semakin penting.  Pendidikan  harus  mampu mempersiapkan  generasi  muda  untuk dapat beradaptasi dengan cepat terhadap perkembangan  teknologi  dan  juga mampu  menghasilkan  sumber  daya manusia  yang  kreatif,  inovatif,  dan mampu  berpikir  kritis.  Hal  ini  menjadi kunci utama dalam menghadapi persaingan  global  di  era  digital  yang semakin ketat. Dalam rangka meningkatkan mutu pendidikan Indonesia  di  era  revolusi  industri  4.0, dibutuhkan  kerja  sama  dari  berbagai pihak seperti pemerintah, dunia pendidikan dan masyarakat (Syukron et al., 2022). Pemerintah perlu meningkatkan  anggaran  pendidikan, memperbaiki  infrastruktur  pendidikan, meningkatkan kualitas guru dan kurikulum,  serta  mendorong  inovasi pendidikan. Selain itu, dunia pendidikan perlu beradaptasi dengan cepat terhadap perkembangan teknologi dan menyiapkan siswa untuk memanfaatkan teknologi  dengan  baik  sebagai  alat pembelajaran.  Sedangkan  masyarakat perlu mendukung dan memotivasi anak- anak  mereka  untuk  belajar  dan  terus meningkatkan  kemampuan  mereka  di era digital yang semakin maju ini.
ISO 21001: 2018 adalah standar internasional yang menyediakan kerangka  kerja  untuk  manajemen pendidikan  dan  pembelajaran  yang berkualitas. Standar ini bertujuan untuk membantu  organisasi  pendidikan  dan pelatihan  dalam  memberikan  layanan yang lebih baik, meningkatkan kepuasan pelanggan dan mencapai tujuan
organisasi secara lebih efektif (Syukron, 2022).  Di  era  revolusi  industri  4.0, manajemen  mutu  ISO  21001:  2018 menjadi  semakin  penting  karena teknologi  dan  digitalisasi  semakin mempengaruhi cara belajar dan mengajar.  Pendidikan  dan  pelatihan tidak lagi terbatas pada kelas fisik, tetapi juga  dapat  dilakukan  secara online dan jarak  jauh.  Oleh  karena  itu,  organisasi pendidikan dan pelatihan harus memastikan bahwa layanan mereka tetap berkualitas dan relevan di era digital ini.
Manajemen  mutu  ISO  21001: 2018  membantu  organisasi  pendidikan dan pelatihan untuk memastikan bahwa proses  pembelajaran  telah  memenuhi standar  kualitas  tertentu  dan  memenuhi kebutuhan  pelanggan.  Standar  ini  juga membantu organisasi untuk memperbaiki sistem manajemen pendidikan,  mengukur  kinerja  dan meningkatkan  efisiensi  operasional. Selain itu, manajemen mutu ISO 21001: 2018 juga membantu organisasi pendidikan dan pelatihan untuk mengadopsi  teknologi  dan  inovasi  baru dengan cara yang terstruktur dan terukur (Angga & Muhtar, 2022). Ini membantu organisasi  untuk  memperbaiki  proses pembelajaran  dan  mengoptimalkan penggunaan  teknologi  dan  digitalisasi untuk  meningkatkan  kualitas  layanan yang dilakukan.
Dengan  manajemen  mutu  ISO 21001: 2018, organisasi pendidikan dan pelatihan  dapat  memastikan  bahwa mereka  tetap  relevan  di  era  revolusi industri  4.0  dan  memberikan  layanan yang  berkualitas  kepada  pelanggan. Standar  ini  membantu  organisasi  untuk mengadopsi perubahan dan memperbaiki  proses  pendidikan  secara berkelanjutan, sehingga dapat memenuhi tuntutan pelanggan dan mempertahankan  posisi  di  pasar  yang semakin  kompetitif  (Rahmadii  & Iskandar, 2020). Di era revolusi industri
4.0,  organisasi  yang  ingin  bertahan  di pasar global harus memperbaiki manajemen  mutu  mereka.  Penggunaan manajemen  mutu  internasional  ISO 21001:  2018  adalah  pilihan  yang  tepat,
karena membantu memastikan organisasi  beroperasi  sesuai  standar internasional  dan  memberikan  manfaat besar bagi organisasi.

## II. PEMBAHASAN
ISO ( International Organization for Standardization ) 21001:2018 adalah standar  internasional  yang  menetapkan persyaratan  untuk  sistem  manajemen mutu  (QMS)  dalam  bidang  pendidikan. Standar  ini  dirancang  untuk  membantu organisasi  pendidikan  memperbaiki proses  manajemen  dalam  memberikan layanan pendidikan yang lebih baik dan memenuhi  kebutuhan  serta  harapan pelanggan mereka, baik itu siswa, orang tua,  atau  organisasi  mitra  (Astuti  et  al., 2019).  ISO  21001:2018  adalah  standar Internasional  yang  mengatur  tentang manajemen  sistem  pendidikan.  Standar ini mengatur tentang bagaimana sebuah organisasi  atau  institusi  pendidikan dapat  memastikan  bahwa  meraka memberikan  layanan  pendidikan  yang berkualitas  dan  memenuhi  kebutuhan pelanggan (Prihatmadji et al., 2022).
ISO  21001:2018  memfokuskan pada aspek manajemen layanan pendidikan seperti perencanaan, implementasi, evaluasi dan peningkatan layanan  pendidikan  yang  diberikan. Standar ini memastikan bahwa organisasi  pendidikan  berkoordinasi dengan  pemangku  kepentingan,  seperti siswa, guru/dosen dan masyarakat untuk memastikan bahwa mereka memberikan layanan  pendidikan  yang  memenuhi kebutuhan  dan  harapan  mereka.  Salah satu  aspek  kunci  dari  penerapan  ISO 21001:2018  adalah  komitmen  dari kepemimpinan  lembaga  pendidikan.
Tantangannya adalah memastikan bahwa  pimpinan  lembaga  benar-benar mendukung dan terlibat dalam penerapan  standar  ini.  Penerimaan  dan adaptasi oleh staf, guru dan
administrator  dapat  menjadi  tantangan yang  sangat  signifikan  terutama  jika mereka  telah  terbiasa  dengan  metode lama.  Penerapan  ISO  21001:2018  tidak hanya  tentang  memulai  proses,  tetapi juga tentang mempertahankan dan terus meningkatkannya.  Sehingga  menjaga
komitmen  jangka  panjang  terhadap sistem  ini  sangat  diperlukan. ISO 21001:2018 juga menekankan pentingnya memastikan kualitas layanan pendidikan  yang  diberikan.  Hal  ini dilakukan  dengan  memastikan  bahwa organisasi pendidikan memiliki prosedur dan  mekanisme  untuk  melakukan evaluasi  dan  peningkatan  layanan pendidikan secara terus menerus. Secara keseluruhan, ISO 21001:2018 membatu organisasi pendidikan untuk memastikan bahwa  meraka  memberikan  layanan pendidikan  yang  berkualitas  dan memenuhi  harapan  pelanggan.  Standar ini juga membantu organisasi pendidikan untuk terus berkembang dan meningkatkan  layanannya.  Sehingga mereka dapat terus memberikan layanan pendidikan  yang  berkualitas  dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

## 2.1  Tujuan  dari  Sistem  Manajemen
Mutu ISO 21001: 2018
ISO  21001:2018  adalah  standar internasional  yang  bertujuan  untuk memberikan panduan bagi organisasi di sektor pendidikan (baik formal maupun non-formal)  dalam  mengembangkan, mengimplementasikan dan
mempertahankan  sistem  manajemen untuk meningkatkan kualitas pengajaran dan  pembelajaran  serta  memenuhi kebutuhan  dan  harapan  para  pelanggan dan stakeholder.  Tujuan utama dari ISO 21001:2018 adalah memberikan kerangka  kerja  yang  terstruktur  bagi lembaga  pendidikan  (Ni`mah  &  Nanik, 2022) sebagai berikut: 1) Meningkatkan kualitas Pendidikan Implementasi  ISO  21001:2018 membantu  organisasi  pendidikan untuk meningkatkan kualitas Pendidikan  dengan  fokus  pada pembelajaran  yang  efektif  dan efisien,  serta  memastikan  bahwa kebutuhan peserta didik terpenuhi.
2) Memenuhi  persyaratan  hukum dan regulasi Organisasi pendidikan yang menerapkan ISO 21001:2018 memastikan bahwa mereka mematuhi  persyaratan  hukum  dan
regulasi  yang  terkait  dengan pendidikan dan menyediakan lingkungan  belajar  yang  aman  dan sehat. 3) Meningkatkan kepuasan pelanggan ISO 21001:2018 membantu   organisasi  pendidikan untuk  memahami  kebutuhan  dan harapan pelanggannya dan memenuhinya  dengan  memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih efisien. 4) Meningkatkan efisien dan produktifitas Implementasi  ISO  21001:2018 membantu  organisasi  pendidikan untuk  meningkatkan  efisiensi  dan produktivitas  dengan  menetapkan proses  yang  jelas  dan  terstruktur untuk manajemen sistem pendidikannya. 5) Meningkatkan reputasi Organisasi pendidikan yang menerapkan standar ISO 21001:2018  dapat  memperoleh sertifikasi Internasional yang diakui secara global dan untuk meningkatkan  reputasi  serta  daya saing di pasar pendidikan global. 2.2 Langkah-langkah
penerapan manajemen mutu ISO 21001 : 2018 di era revolusi industri 4.0
SNI  ISO  21001:2018  adalah standar  manajemen  pendidikan  yang membantu  organisasi  pendidikan  untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan  mereka.  Berikut  ini  adalah langkah-langkah  menerapkan  SNI  ISO
21001:2018 :

## 1) Persiapan
Tentukan  visi  dan  misi  organisasi pendidikan.  Identifikasi  kebutuhan dan harapan pelanggan serta pemangku  kepentingan.  Membuat rencana  kerja  dan  jadwal  untuk menerapkan SNI ISO 21001:2018. 2) Analisis Gap
Identifikasi kesenjangan antara praktik  manajemen  pendidikan  saat ini  dan  persyaratan  SNI  ISO
21001:2018. Dengan membuat daftar temuan gap dan identifikasi langkah-
langkah  yang  diperlukan  untuk mengisi gap tersebut.
3) Perancangan  Sistem  Manajemen Pendidikan Membuat sistem manajemen pendidikan dengan menentukan kebijakan,  prosedur,  dan  praktik terbaik  untuk  memenuhi  persyaratan SNI ISO 21001:2018. Serta memastikan bahwa sistem manajemen  pendidikan  memenuhi kebutuhan  dan  harapan  pelanggan dan  pemangku kepentingan. 4) Implementasi Implementasikan  sistem  manajemen pendidikan dengan melibatkan seluruh  staf  dan  anggota  organisasi pendidikan. Membuat program pelatihan  dan  komunikasi  yang efektif  untuk  memastikan  semua orang  memahami  sistem  manajemen pendidikan  dan  tanggung  jawab mereka.
5) Monitoring dan Evaluasi
Melakukan  monitoring  dan  evaluasi secara  teratur  untuk  memastikan sistem  manajemen  pendidikan  terus berjalan dengan baik. Serta membuat program  audit  internal  dan  tinjauan manajemen  untuk  mengidentifikasi peluang  perbaikan  dan  memastikan kepatuhan terhadap SNI ISO 21001:2018.
6) Tindakan Perbaikan
Mengambil  tindakan  perbaikan  yang diperlukan untuk memperbaiki sistem manajemen  pendidikan.  Dengan membuat  program  tindakan  korektif dan  pencegahan  untuk  memastikan masalah yang sama tidak terjadi lagi di masa depan. 7) Sertifikasi Setelah sistem manajemen pendidikan memenuhi semua persyaratan  SNI  ISO  21001:2018, tahap selanjutnya adalah mengajukan permohonan  sertifikasi  dari  lembaga sertifikasi yang terakreditasi. Setelah mendapatkan sertifikasi, terus perbaiki  dan  pertahankan  sistem manajemen  pendidikan  yang  telah diterapkan.
Langkah-langkah  di  atas akan membantu
organisasi pendidikan  dalam  menerapkan  SNI ISO  21001:2018  dan  meningkatkan kualitas layanan Pendidikan mereka.
2.3 Proses sertifikasi ISO 21001:2018 Proses sertifikasi ISO 21001:2018 melibatkan beberapa tahapan penting, antara lain: 1) Persiapan awal Memahami standar ISO 21001:2018 secara mendalam, termasuk persyaratan dan prinsip-prinsip yang harus  dipenuhi  untuk  mendapatkan sertifikasi.
2) Memilih lembaga sertifikasi
Memilih  lembaga  sertifikasi  yang memiliki akreditasi dari badan yang terkait  dan  dapat  memberikan sertifikasi  ISO  21001:2018  serta memastikan bahwa lembaga sertifikasi  yang  dipilih  dapat mengaudit dan memberikan sertifikasi untuk ruang lingkup yang ditentukan. Adapun beberapa perusahaan  yang  meyediakan  jasa sertifikasi  ISO  21001:2018  adalah PT Decra Grup Indonesia, Institute of  Global Certification dan PT Era Konsultan Internasional.
3) Membuat permohonan sertifikasi Setelah memilih lembaga sertifikasi, langkah selanjutnya harus mengajukan permohonan sertifikasi ISO 21001:2018. Permohonan harus mencakup informasi tentang organisasi,  ruang  lingkup,  dan lokasi di mana sertifikasi diperlukan. 4) Audit tahap 1 Audit  tahap  1  bertujuan  untuk mengevaluasi  persyaratan  awal organisasi  terhadap  standar  ISO 21001:2018. Audit tahap 1 dilakukan dengan cara desk review dan wawancara dengan manajemen organisasi. 5) Audit tahap 2 Audit  tahap  2  dilakukan  untuk mengevaluasi  apakah  organisasi telah  memenuhi  persyaratan  ISO 21001:2018. Audit tahap 2
dilakukan dengan cara mengunjungi lokasi  organisasi  dan  melakukan wawancara dengan karyawan, pengguna  layanan,  dan  manajemen organisasi. 6) Verifikasi hasil audit dan pemberian sertifikasi Setelah  audit  tahap  2,  hasil  audit akan diverifikasi dan dianalisis oleh lembaga  sertifikasi.  Jika  organisasi telah  memenuhi  persyaratan  ISO 21001:2018, sertifikasi akan diberikan. 7) Pengawasan dan penilaian ulang Setelah diberikan sertifikasi, organisasi  akan  secara  teratur mengalami pengawasan dan penilaian  ulang  untuk  memastikan bahwa  organisasi  masih  memenuhi persyaratan  ISO  21001:2018  dan terus meningkatkan kinerjanya.

## 2.4 Biaya akreditasi ISO 21001:2018
Biaya akreditasi ISO 21001:2018 dapat  bervariasi  tergantung  pada lembaga  sertifikasi  yang  pilih,  negara, dan  ukuran  organisasi.  Namun,  ada beberapa  biaya  umum  yang  harus dipertimbangkan:

## 1) Biaya sertifikasi
Ini  adalah  biaya  yang  dikeluarkan oleh  lembaga  sertifikasi  untuk mengevaluasi  sistem  manajemen pendidikan  Anda  dan  memberikan sertifikasi  ISO  21001.  Biaya  ini dapat  bervariasi  tergantung  pada ukuran  organisasi,  kompleksitas sistem  manajemen  pendidikan,  dan biaya  hidup  di  negara  Anda.  Biaya sertifikasi  biasanya  berkisar  antara beberapa  juta  hingga  puluhan  juta rupiah.
2) Biaya persiapan
Menyiapkan biaya persiapan karena akan  membutuhkan  bantuan  dari konsultan  atau  profesional  untuk membantu  mempersiapkan  sistem manajemen pendidikan sesuai dengan persyaratan ISO 21001:2018.  Biaya  ini  juga  dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas  sistem  manajemen pendidikan  yang  diterapkan  dan
tingkat  bantuan  yang  butuhkan. Rentang  biaya  yang  diperlukan antara  20  juta  -100  juta  tergantung dari layanan yang diinginkan.

## 3) Biaya pemeliharaan
Setelah mendapatkan sertifikasi ISO 21001,  harus  mempertahankan sistem manajemen pendidikan untuk memastikan bahwa institusi, lembaga atau organisasi pendidikan tetap  memenuhi  persyaratan  ISO 21001.  Biaya  pemeliharaan  dapat meliputi  biaya  pelatihan,  biaya pengembangan dan perbaikan sistem, serta biaya audit internal. Secara  keseluruhan,  biaya akreditasi ISO 21001 dapat menjadi investasi  jangka  panjang  yang signifikan bagi organisasi pendidikan.  Namun,  biaya  harus dipertimbangkan  dengan  hati-hati dan  menentukan  apakah  sertifikasi
ISO 21001 sesuai dengan kebutuhan dan tujuan organisasi atau Lembaga pendidikan.
2.5 Pentingya  penerapan  manajemen mutu ISO 21001 : 2018 di era revolusi industri 4.0
Penerapan manajemen mutu ISO 21001:2018  di  era  revolusi  industri  4.0 dapat memberikan banyak manfaat bagi lembaga pendidikan dalam menghadapi tantangan  dan  peluang  dalam  era digitalisasi  ini.  Berikut  beberapa  hal yang  perlu  dipertimbangkan  dalam menerapkan standar tersebut:
1) Integrasi  teknologi  informasi  dan
komunikasi (TIK) Dalam era revolusi industri 4.0, TIK telah  menjadi  bagian  yang  sangat penting dalam semua aspek kehidupan termasuk pendidikan. ISO 21001:2018 membahas tentang pentingnya integrasi teknologi dalam manajemen mutu lembaga pendidikan.  Hal  ini  memungkinkan lembaga pendidikan untuk mengelola data  dan  informasi  dengan  lebih efektif  dan  efisien,  meningkatkan transparansi  dan  akuntabilitas,  serta
memberikan  akses  yang  lebih  baik bagi pengguna.
2) Peningkatan kualitas proses pembelajaran ISO  21001:2018  memberikan  fokus pada  peningkatan  kualitas  proses pembelajaran.  Dalam  era  revolusi industri  4.0,  lembaga  pendidikan dapat memanfaatkan teknologi untuk menyediakan  layanan  pembelajaran yang  lebih  interaktif,  adaptif,  dan berbasis  data.  Selain  itu,  dengan menerapkan  standar  ini,  lembaga pendidikan  dapat  mengidentifikasi kelemahan dalam proses pembelajaran dan melakukan perbaikan yang diperlukan. 3) Pengelolaan risiko dan peluang Era  revolusi  industri  4.0  membawa banyak peluang dan risiko baru bagi lembaga pendidikan. Penerapan standar  ISO  21001:2018  dapat membantu lembaga pendidikan untuk mengelola risiko dan peluang dengan lebih  efektif,  seperti  pengelolaan risiko  keamanan  data,  manajemen keuangan  yang  lebih  efisien,  dan pemanfaatan teknologi untuk meningkatkan  efektivitas  pemasaran dan branding (Adiyono, 2021). 4) Pengukuran kinerja dan perbaikan berkelanjutan ISO 21001:2018 menekankan pentingnya  pengukuran  kinerja  dan perbaikan berkelanjutan dalam manajemen mutu lembaga pendidikan.  Dalam  era  revolusi industri  4.0,  pengukuran  kinerja  dan analisis  data  menjadi  lebih  penting. Dengan  memanfaatkan  teknologi, lembaga pendidikan dapat melakukan pengukuran  kinerja  secara  lebih akurat dan real-time, dan menerapkan perbaikan berkelanjutan untuk memastikan  pengiriman  layanan pendidikan yang berkualitas. 5) Meningkatkan  efisiensi  dan  hasil produk Dengan  menerapkan  standar  ISO, organisasi dapat memperbaiki proses bisnis dan mengoptimalkan produktivitas  mereka.  Hal  ini  akan menghasilkan produk yang jauh lebih
efisien  dengan  kualitas  yang  lebih baik.
6) Beradaptasi  terhadap  perubahan teknologi
Revolusi  industri  4.0  membawa perubahan  besar  dalam  teknologi digital dan informasi. ISO membantu organisasi  dalam  beradaptasi  dengan perubahan  ini  dan  memastikan teknologi  yang  digunakan  sesuai dengan standar internasional.
7) Meningkatkan kepercayaan pelanggan Penggunaan  standar  ISO  di  dalam organisasi  menunjukkan  komitmen organisasi untuk melakukan manajemen mutu yang baik dan akan memberikan  kepercayaan  pelanggan terhadap  produk  atau  jasa  yang ditawarkan oleh organisasi.
8) Peningkatan Inovasi Implementasi  ISO  tidak  hanya membantu organisasi dalam meningkatkan  efisiensi  dan  kualitas produk,  tetapi  juga  meningkatkan inovasi dengan memberikan kesempatan untuk melakukan perbaikan terus menerus pada proses bisnis dan produk. 9) Mendapatkan  akses  ke  pasar internasional
Standar ISO yang diakui secara global akan  membuka  peluang  pasar internasional  bagi  organisasi  yang menerapkannya. Hal ini akan membuka kesempatan bagi organisasi dalam ekspansi pasar dan meningkatkan pangsa pasar mereka. Dalam  keseluruhan,  penerapan standar  ISO  21001:2018  dalam  era revolusi  industri  4.0  dapat  membantu lembaga pendidikan untuk memanfaatkan  teknologi  secara  lebih efektif,  meningkatkan  kualitas  layanan pendidikan,  mengelola  risiko  dan peluang  dengan  lebih  baik,  serta menerapkan  perbaikan  berkelanjutan untuk mencapai tujuan organisasi.
2.6 Strategi Penerapan Sistem Manajemen  Mutu  ISO  21001:  2018 Untuk Meningkatkan Kualitas Pendidikan di Era Revolusi Industri 4.0 Penerapan  Sistem  Manajemen
Mutu  ISO  21001:2018  dapat  menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan kualitas  pendidikan  di  era  Revolusi Industri  4.0.  ISO  21001  adalah  standar internasional  yang  dirancang  khusus untuk  organisasi  pendidikan,  baik  itu lembaga  pendidikan  formal  maupun non-formal,  dan  memberikan  kerangka kerja yang terstruktur untuk manajemen mutu.  Berikut  adalah  beberapa  strategi yang dapat diterapkan dalam penerapan ISO 21001 untuk meningkatkan kualitas pendidikan di era Revolusi Industri 4.0:

## 1) Menetapkan  tujuan  dan  sasaran yang jelas
Setiap  organisasi  pendidikan  harus memiliki  tujuan  dan  sasaran  yang jelas  dan  terukur.  Tujuan  ini  harus berfokus  pada  kepuasan  siswa  dan meningkatkan  kualitas  pendidikan. Sasaran  ini  harus  dapat  diukur  dan diawasi  secara  berkala  untuk memastikan bahwa organisasi mencapai tujuannya. 2) Melibatkan  seluruh  stakeholder
Seluruh stakeholder harus dilibatkan dalam  proses  manajemen  mutu organisasi pendidikan. Ini termasuk siswa,  orang  tua,  guru,  staf,  dan masyarakat. Stakeholder harus diberi kesempatan untuk memberikan  masukan  dan  umpan balik  tentang  kualitas  pendidikan yang diberikan. 3) Melakukan evaluasi secara berkala Organisasi pendidikan harus melakukan  evaluasi  secara  berkala untuk  memastikan  bahwa  standar kualitas  terpenuhi  dan  untuk mengidentifikasi  area  yang  perlu ditingkatkan.
Evaluasi harus mencakup semua aspek pendidikan, termasuk  kinerja  siswa,  kualitas pengajaran, fasilitas, dan pelayanan siswa.
4) Menggunakan teknologi
Teknologi  dapat  digunakan  untuk memperbaiki  manajemen  mutu organisasi  pendidikan.  Misalnya, sistem  manajemen  informasi  dapat membantu  mengelola  data  siswa, pelajaran, dan kinerja staf.
Teknologi  juga  dapat  digunakan untuk meningkatkan pengajaran dan memfasilitasi  komunikasi  antara guru,  siswa,  dan  orang  tua (Winantra, 2019). 5) Mengembangkan budaya kualitas Organisasi pendidikan harus mengembangkan budaya kualitas di mana  setiap  anggota  organisasi berfokus pada meningkatkan kualitas  pendidikan.  Hal  ini  dapat dicapai dengan memberikan pelatihan dan pengembangan untuk staf,  mendorong  kolaborasi,  dan merayakan keberhasilan. 6) Memperbaiki proses Proses  organisasi  pendidikan  harus terus diperbaiki untuk meningkatkan  kualitas  pendidikan. Ini termasuk memperbaiki kurikulum,  metode  pengajaran, evaluasi  kinerja  staf,  dan  prosedur administrasi.
7) Berfokus pada kepuasan siswa Organisasi  pendidikan  harus  selalu berfokus pada kepuasan siswa. Hal ini dapat dicapai dengan memberikan  pelayanan  yang  baik, mendengarkan  masukan  siswa,  dan merespon  masalah  yang  dihadapi siswa dengan cepat.
8) Peningkatan berkelanjutan Berdasarkan  hasil  pemantauan  dan evaluasi, identifikasi peluang perbaikan  dan  tindakan  korektif. Terapkan  siklus  PDCA  (Plan-Do- Check-Act)  untuk  memastikan perbaikan  berkelanjutan  dalam sistem manajemen mutu.
9) Pengembangan professional Dukung pengembangan profesional tenaga  pengajar  melalui  pelatihan, workshop, atau program pengembangan  lainnya.  Pastikan mereka  memiliki  pengetahuan  dan keterampilan yang diperlukan untuk menghadapi  tantangan  pendidikan di era Revolusi Industri 4.0.
Penerapan  sistem  manajemen mutu ISO 21001:2018 dapat membantu lembaga pendidikan dalam menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang di era Revolusi Industri 4.0. Dengan fokus
pada kualitas dan pemenuhan kebutuhan pemangku kepentingan, lembaga pendidikan dapat meningkatkan
efisiensi,  efektivitas,  dan  relevansi pendidikan yang mereka berikan.

## III. SIMPULAN
Penerapan manajemen mutu ISO 21001: 2018 di era revolusi industri 4.0 memiliki beberapa implikasi yang perlu diperhatikan.  ISO  21001:  2018   adalah standar  internasional  yang  dirancang untuk  membantu  organisasi  pendidikan dalam menyediakan layanan pendidikan yang berkualitas dan efektif. Salah satu implikasi utama dari revolusi industri 4.0 adalah  penggunaan  teknologi  digital yang semakin berkembang dalam bidang pendidikan.  Hal  ini  memungkinkan organisasi pendidikan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menggunakan  data  untuk  memperbaiki kualitas  layanan  mereka.  Oleh  karena itu,  dalam  menerapkan  ISO  21001:
2018     di  era  revolusi  industri  4.0, organisasi pendidikan perlu memperhatikan  kemampuan  mereka dalam mengumpulkan dan menganalisis data,  serta  menggunakan  teknologi digital secara efektif.
Selain  itu,  era  revolusi  industri 4.0 juga menuntut organisasi pendidikan untuk  lebih  adaptif  dan  inovatif  dalam menghadapi  perubahan  yang  cepat  dan kompleks  di  lingkungan  bisnis.  Dalam menerapkan ISO 2100: 2018, organisasi pendidikan perlu
memperhatikan kecepatan  dan  fleksibilitas  dalam merespons perubahan, serta membangun budaya  inovasi  yang  kuat  di  dalam organisasi.  Selain  itu,  penerapan  ISO 21001: 2018   di era revolusi industri 4.0 juga  memerlukan  integrasi  yang  lebih baik  antara  sistem  manajemen  mutu dengan  teknologi  digital.  Organisasi pendidikan perlu
memperhatikan penggunaan platform digital yang dapat membantu  mereka  dalam  mengelola data,  mengevaluasi  kinerja,  serta memperbaiki proses-proses bisnis secara efektif.
Dengan  demikian,  penerapan manajemen mutu ISO 21001:2018 di era revolusi  industri  4.0  memerlukan perhatian  khusus  terhadap  kemampuan dalam mengumpulkan dan menganalisis data,  adaptif  dan  inovatif  dalam menghadapi  perubahan,  serta  integrasi antara  sistem  manajemen  mutu  dengan teknologi digital. Hal ini akan membantu organisasi pendidikan dalam meningkatkan  kualitas  layanan  mereka, serta  memperkuat  posisi  mereka  dalam menghadapi persaingan di masa depan.
DAFTAR PUSTAKA Adiyono. (2021). Implementasi Pembelajaran: Peluang dan Tantangan  Pembelajaran  Tatap Muka bagi Siswa Sekolah Dasar di Muara  Komam. Edukatif:  Jurnal Ilmu Pendidikan , 3 (6), 5017–5023. Angga,  A.,  &  Muhtar,  T.  (2022).
Relevansi  Pedagogik  Kritis  dalam Pendidikan di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Basicedu , 6 (4). https://doi.org/10.31004/basicedu.v 6i4.3112 Astuti,  Waluya,  S.  B.,  &  Asikin,  M. (2019). Strategi Pembelajan Dalam Menghadapi Tantangan Era Revolusi  4.0. Seminar  Nasional Pascasarjana 2019 . Ni`mah,  I.,  &  Nanik,  S.  (2022). Manajemen  Mutu  Pendidikan  di Era  Revolusi  Industri  4.0  dan Society  5.0. International  Journal Of Disabilities And Social Inclusion (IJODASI) , 01 (02).
Prihatmadji, W., Zulfikar, A., Oktafiani, S., Hendrawan, A., & Pranita, F. L.
(2022).  Korelasi  Antara  Sistem Manajemen  Mutu  Iso  9001:2015 Dengan Sistem Manajemen Pendidikan Iso 21001:2018. Jurnal Lentera Bisnis , 11 (2). https://doi.org/10.34127/jrlab.v11i 2.504
Rahmadii,  R.,  &  Iskandar,  A.  (2020). Analisis  Kesiapan  Sertifikasi  ISO 21001:2018  dengan  Metode  Gap Analysis  (Studi  Kasus  pada
Akademi Telkom Jakarta). Journal of Informatics and Communication Technology (JICT) , 2 (1). https://doi.org/10.52661/j_ict.v2i1. 49 Risdianto, E. (2019). Analisis Pendidikan  Indonesia  di  Era Revolusi  Industri  4.0. Research
Gate , April (January), 1–16. Syukron,  B.  (2022).  Penerapan  Klausul
ISO  21001:2018  Sebagai  Upaya Penguatan  Manajemen  Budaya Mutu Pendidikan Tinggi Keagamaan  Islam. Tarbawiyah :
Jurnal  Ilmiah  Pendidikan , 6 (2). https://doi.org/10.32332/tarbawiya h.v6i2.5550 Syukron, B., Sari, F., Ramadhani, S. A., UmpuSinga,  H.  A.,  Bhaidowi,  M.
M.,  &  Rofik,  M.  A.  (2022).  ISO 21001:2018:  Upaya  Mewujudkan Budaya  Mutu  pada  IAIN  Metro. Elementary : Jurnal Iilmiah Pendidikan Dasar , 8 (2).
https://doi.org/10.32332/elementar
y.v8i2.5165
Winantra,  I.  K.  (2019).  Inovasi Pembelajaran  Pendidikan  Agama Hindu  Menghadapi  Era  Revolusi Industri  4.0. Prosiding  Seminar Nasional Dharma Acarya .