Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 12 No. 3 September 2023 P - ISSN  : 2503-4413 E – ISSN : 2654-5837, Hal 362-373

## Etika Pemasaran Bank Syariah

## Nurlina
Universitas Muhammadiyah Makassar, Indonesia
Sirajuddin UIN Alauddin Makassar, Indonesia
Penulis Korespondensi
Nurlina
nurlinafebis@gmail.com Article Info Abstract Article History : Received 16 Jul  - 2023 Accepted 21 Aug - 2023 Available Online 15 September  – 2023 Ethics is part of humans and also an important part in the marketing  of  Islamic  banking.  This  paper  examines marketing ethics in Islamic banking with a literature study. The aim is to provide a global explanation of the marketing ethics of Islamic banks. This study uses a type of qualitative research  method  with  a  reference-based  approach  that focuses on text reviews and literature reviews. The results of this study indicate that Islamic banking has many marketing ethics.  Such  as  promoting  products  with  soft  words, marketing  that  is  done  well,  professionalism,  integrity, transparency, placing customers as partners, and emulating the Prophet Muhammad in all life activities.
Keywords : Islamic Ethics, Marketing, Islamic Banks

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan  perusahaan  tidak  terlepas  dari peran  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas, didukung  oleh  moral  yang  baik  pada  setiap individu. Etika memainkan peran penting dalam bisnis  ketika  organisasi  percaya  bahwa  laba bukan lagi satu-satunya tujuan. Sudah selayaknya suatu  perusahaan/organisasi  dalam  menjalankan operasional  usahanya  mengutamakan  akhlak yang  baik  agar  perusahaan  tetap  memiliki  citra dan kualitas yang baik di benak konsumen. Peran etika  sangat  mendukung  kemajuan  dan perkembangan perusahaan karena etika merupakan  standar  dan  nilai  untuk  kebaikan bersama.  Oleh  karena  itu,  setiap  individu  harus menjaga  akhlak  yang  baik  dalam  berperilaku, selain menjunjung tinggi etika oleh
organisasi/perusahaan demi terciptanya lingkungan  usaha  yang  kondusif  dan  sejahtera. Moralitas  berfungsi  sebagai  tanda  dalam  suatu kelompok  masyarakat  yang  dapat  membimbing dan  mengingatkan  anggota  kelompok  tentang suatu  perbuatan  terpuji  (perilaku  yang  benar) yang harus diikuti dan dilakukan (Musoli, 2017). Dikatakan  bahwa  etika  adalah  ilmu  tentang standar  moral  yang  menentukan  bagaimana manusia  harus  hidup  dalam  masyarakat  agar dapat  berperilaku.  Ini  berkaitan  dengan  aturan atau prinsip yang akan menentukan pola perilaku baik atau buruk dalam aktivitas kehidupan.
Secara terminologis,  al-Qur’an mengartikan  etika  dengan    kata  tersebut al- Khuluq , yang digunakan untuk menggambarkan  kata-kata Khair,  bir,  qist,
'adl,  haqq , dan takwa .  Dari segi  bahasa, al- Khuluq berarti  perilaku  atau  karakter. Sementara  itu,  dari  segi  terminologi, al- khuluq didefinisikan sebagai  perilaku,  tetapi mereka   harus  melakukannya  berulang   kali. Berbuat  baik  tidak  cukup  hanya  sekali  atau sesekali  saja.  Seseorang memiliki akhlak jika dapat  timbul  secara otomatis, didorong  oleh motivasi  dari  dalam,  dan  dilakukan  tanpa banyak  berpikir  dan  pertimbangan  berulang sehingga terkesan sebagai  suatu  keharusan untuk bertindak (Iswandi, 2014).
Islam  adalah  pandangan  hidup  yang mengajarkan  manusia  tentang  hubungan mereka  dengan    Tuhan,  alam  semesta,  dan hubungan antara   etika  dan  sistem  ekonomi dan politik. Ia menjadi  sumber  nilai dan etika dalam  berbagai  aspek  kehidupan  manusia, termasuk  bidang pemasaran. Islam  memiliki wawasan  yang  komprehensif  dan  integral tentang  etika  pemasaran  yang  bersumber dari Al-Qur’an dan  As-Sunnah  sebagai acuan dalam segala  aspek kehidupan dan bisnis (Al- Nashmi  et  al.,  2017).  Islam  memberikan petunjuk  pemasaran  itu  kegiatan    harus menciptakan  hubungan  yang  harmonis, saling  menyenangkan,  dan  tidak  ada  unsur eksploitasi  dan penipuan.
Orang  berharap  bisnisnya  akan  maju
dan berkembang pesat
dengan menggunakan  dan mematuhi    etika pemasaran  karena  selalu  mendapat  berkah dari  Allah  SWT  di  dunia  dan  akhirat (Dawwabah,  2008).   Namun,  secara  etis, seorang  pemasar  harus  menunjukkan  rasa tanggung  jawab untuk; Allah  SWT, masyarakat, kesejahteraan diri, dan lingkungan (Basrowi et al., 2019). Sehingga sangat    tercela    jika  ada  pemasar  yang mengeksploitasi  pelanggan  atau  melakukan penipuan  dan  ketidakjujuran.    Semua  itu bukan  bagian dari  visi  Islam yang menjunjung tinggi persaudaraan, kesetaraan, dan  kemanusiaan  (Zarrad,  Houda;  Debabi, 2015).
Perlunya  etika  dalam  bidang  pemasaran juga  berlaku  pada  perbankan syariah.  Sebagai bank  yang  mengusung  nilai-nilai  Islam, tentunya  bank  syariah  membutuhkan  etika dalam  bidang pemasaran, agar  nasabah dapat merasa aman,  dan tercipta maslahah dan falah
sebagai  puncak  ajaran  Islam.  Termasuk pemahaman yang baik dan benar  tentang etika pemasaran  perbankan  syariah,  baik  secara teori  maupun  praktik akan mendukung  persepsi positif terhadap  bank syariah, yang berdampak pada  minat  masyarakat  untuk  menabung  ke bank  syariah.

## 2. METODOLOGI
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian kepustakaan  yang  berfokus  pada  kajian  dan analisis  teks.  Hal  ini  dikarenakan  sumber  data yang digunakan berupa data literatur. Penelitian kepustakaan merupakan rangkaian kegiatan yang berkaitan  dengan  mengumpulkan  data  pustaka, membaca  dan  mencatat,  serta  mengolah  bahan penelitian.  Penelitian  ini  menggunakan  sumber kepustakaan untuk mendapatkan data penelitian. Penelitian  ini  termasuk  dalam  penelitian kualitatif. Metode pengumpulan data menggunakan sumber data primer yang diperoleh dari  buku-buku  yang  membahas  tentang  etika pemasaran  bagi  bank  syariah.  Sumber  sekunder kemudian diperoleh dari berbagai pendapat yang mendukung  penelitian.  Setelah  data  terkumpul, maka  akan  dianalisis  dengan  menggunakan teknik analisis deskriptif kualitatif.

## 3. PEMBAHASAN

## 3.1.  Pengertian  Etika  Pemasaran  Bank Syariah
Pemasaran adalah kegiatan ekonomi yang membantu  menciptakan  nilai  ekonomi.  Nilai ekonomi  itu  sendiri  menentukan  harga  barang dan  jasa.  Elemen  penting  dari  nilai  tambah adalah  produksi,  pemasaran,  dan  konsumsi. Hubungan pemasaran antara kegiatan produksi dan  konsumsi.  Pemasaran  memainkan  peran sentral dalam lingkungan bisnis perusahaan dan berkontribusi pada strategi produk. Pemasaran merupakan  salah  satu  kegiatan  perusahaan untuk  mempertahankan  kelangsungan  dan mengembangkan  usahanya  dalam  lingkungan bisnis  yang  sangat  kompetitif.  Menurut American  Marketing  Association,  pemasaran adalah  proses  perencanaan  dan  pelaksanaan produksi,  penetapan  harga,  promosi,  dan distribusi. Ini termasuk ide, produk, dan layanan untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan individu dan organisasi.
Pemasaran  adalah  filosofi  bisnis  yang ditandai dengan kepuasan kebutuhan konsumen sebagai  kondisi  ekonomi  dan  sosial  bagi keberadaan  perusahaan.  Bagian  pemasaran dalam  perusahaan  memegang  peranan  yang sangat  penting  dalam  mencapai  volume penjualan yang besar karena dengan tercapainya volume penjualan yang dibutuhkan berarti  kinerja  bagian  pemasaran  dalam menyediakan produk berjalan dengan baik dan benar.  Orang  sering  berpikir  bahwa  penjualan dan  pemasaran  itu  sama,  padahal  pada prinsipnya  berbeda  (Swastha,  2011).    Dalam bisnis,  pemasaran  menjadi  divisi  fungsional karena  pemasaran  yang  baik  dapat  mengatur volume  penjualan  dan  positioning  produk  di pasar.  Empat  pilar  yang  menjadi  landasan pemasaran adalah penargetan pasar, kebutuhan pelanggan, pemasaran terpadu, dan profitabilitas (Hendarsyah, 2020).
Pemasaran  tercermin  lebih  sebagai  seni daripada  ilmu  karena  pakar  pemasaran  lebih mengandalkan  keterampilan  penilaian  dalam pembuatan  kebijakan  daripada  berorientasi pada ilmu tertentu. Pandangan ekonom tentang pemasaran  adalah  menetapkan  kapan  dan  di mana  produk  dibutuhkan  atau  diinginkan  dan kemudian  mengirimkan  produk  tersebut  untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen  (konsep  pemasaran)  (Hermawan, 2012).
Pemasaran  adalah  salah  satu  aspek penting dalam dunia bisnis, termasuk perbankan syariah.  Pada  prinsipnya  konsep  pemasaran bank syariah tidak jauh berbeda dengan konsep pemasaran  saat  ini.  Konsep  pemasaran  adalah ilmu dan seni yang mengarah pada penciptaan, pengiriman dan transfer nilai kepada konsumen dan pemeliharaan hubungan dengan pemangku kepentingan  (Al-Arif,  2012).  Etika  pemasaran perbankan  syariah  adalah  berbagai  kegiatan merencanakan produk jasa keuangan, menetapkan  harga,  mempromosikan  dan mendistribusikan produk sesuai kebutuhan dan permintaan  nasabah;  Nilai-nilai  moral  Islam menjadi dasar dari kegiatan tersebut (Sari et al., 2019). Dengan demikian, pemasaran perbankan syariah  adalah  sistem  bisnis  strategis  yang memandu penciptaan, penyajian, dan perubahan  nilai  dari  pemrakarsa  kepada pemangku  kepentingan  bank  syariah,  yang
seluruh  operasinya  diatur  oleh  kontrak  dan prinsip hukum Islam. Aspek pengawasan Allah terhadap hamba-Nya (muraqabatullah)
merupakan  landasan  utama  kesadaran  setiap pedagang dalam kegiatan pemasarannya.
Tujuan  pemasaran bank  syariah  secara teori  sama  dengan    tujuan  pemasaran  pada umumnya:
1. Calon konsumen  mengetahui barang- barang  yang  diproduksi  sehingga korporasi  dapat  memenuhi    semua permintaan mereka  atas  produk yang diproduksi.
2. Semua  operasi    pemasaran  dapat dijelaskan secara rinci oleh perusahaan.  Kegiatan pemasaran ini mencakup    berbagai  tindakan  mulai dari  penjelasan  produk,  desain produk, promosi  produk, iklan produk, komunikasi konsumen, dan pengiriman  produk sehingga secepat mungkin sampai ke tangan konsumen. 3. Memahami dan mengetahui pelanggan  adalah  cara  agar  produk sesuai  dengan  konsumen    dan  dapat dipasarkan    sendiri  ( H e r m a w a n , 2 0 1 2 ) .
Akibatnya,  bank  syariah  harus  terlibat dalam berbagai inisiatif pengembangan tanpa batas (un-ending improvement)  untuk menjadi pemain  kunci  di pasar  mereka    dan  menjadi referensi  utama  bagi  konsumen,    yang berujung    pada  kepuasan    bahkan  loyalitas. Akibatnya,  bank  syariah  harus  memiliki pendekatan pemasaran yang mapan  dan tidak hanya  mengandalkan massa psikologis  untuk mendapatkan  konsumen    (Aravik  et  al., 2020).

## 3.2. Nilai Pemasaran Bank Syariah
Salah  satu  aspek  terpenting dalam  Islam adalah  pemasaran.  Pemasaran  adalah  proses sosial  yang  memungkinkan  individu  dan kelompok  untuk  menjual,  membuat,  dan memperdagangkan  barang    dan  jasa  secara bebas dengan  tujuan  akhir untuk memperoleh permintaan  yang  diinginkan  (Abbas  et  al., 2020).    Pemasaran  adalah  komponen    penting dari perdagangan. Islam menganggap perdagangan  sebagai  sumber    daya  yang
signifikan  bagi  seseorang  untuk  mencari nafkah  dalam  kondisi  Islam.  Sebelum    hidup kenabian,  Nabi  Muhammad  SAW  adalah seorang pengusaha yang  makmur.  Sejak lama Nabi  Muhammad  SAW  telah  menggunakan pemasaran dalam  usahanya  (Shamsudin et al., 2010).  Sebagai  hasil  dari  mencontoh karakter Nabi Muhammad  SAW, maka  nilai pemasaran bank syariah  adalah  sebagai berikut:
1. Siddiq.  Siddiq berarti  jujur      dan  jujur perkataan,  keyakinan,  dan  perbuatan berdasarkan ajaran Islam.  Sesuai  dengan An-Nisa' ayat 69. Sederhananya,
kejujuran  berarti  merumuskan fakta  dan pandangan sebagaimana adanya sehingga orang lain dapat mempercayainya. Kejujuran bisa dilakukan oleh orang  lain atau dengan  diri sendiri.  Sejatinya    akhlak  mulia  yang menghiasi    akhlak  orang-orang  yang beriman kepada  Allah dan  gaib  ( S y a u q i e t  a l . ,  2 0 1 9 ) .  Kejujuran dan kebenaran adalah sifat manusia untuk berkomunikasi dan  bertindak  sebijaksana  dan  sejujur mungkin. Kejujuran erat kaitannya dengan  kebenaran  sebagai  nilai  rasa. Kejujuran juga mencakup  mendengarkan, berpikir, berbicara, dan tindakan lain yang dilakukan  dengan    penuh  kebenaran (Antonio,  2013).  Kejujuran  adalah,  di antara banyak  kehormatan lainnya,  dasar dari  semua    tindakan.  Kejujuran  adalah dasar  disiplin sosial  dan kebersihan untuk semua   masalah.   Oleh  karena  itu,  dalam keadaan    bank  syariah,  pemasar  tidak boleh  sombong  atau  melebih-lebihkan produk yang dijual untuk mengejar tujuan penjualan.    Karena  pelanggan  dan  bank adalah mitra yang setara,  saran perencanaan  keuangan  mereka    harus didasarkan  pada  prinsip  saling  percaya dan ditujukan untuk memperkuat pelanggan daripada menipu mereka.  Sifat iniSiddiqdalam  pekerjaan  dan  bisnis mencerminkan kesungguhan dan ketetapan  waktu, janji, pelayanan,
pelaporan,  mengakui  kelemahan  dan kelebihan produk kemudian memperbaikinya, serta  menahan diri dari segala  bentuk  kebohongan dan penipuan, baik  terhadap  diri  sendiri,  rekan  kerja,
perusahaan,  maupun  mitra  (Al-Arif, 2012).
2. Fathanah.  Fathanah  (cerdas):  dapat dipahami  sebagai intelektual,  kecantikan, atau pengetahuan yang harus dimiliki oleh setiap  pemasar bank  syariah  agar  setiap tugas yang dilakukan berhasil,  efisien, dan tanpa  penipuan,  dan  kemudian  ia  harus memanfaatkan  berbagai  potensi  yang telah diberikan Allah kepadanya (Rozalinda,  2014).  Pemasar  yang  cerdik akan  mampu  memahami,  menghargai, dan  mengidentifikasi    kewajiban  dan tanggung
jawabnya, serta melaksanakannya  secara  menyeluruh. Dengan  sifat  ini,  pemasar  bank  syariah dapat  mengembangkan  kreativitas  dan dengan    demikian  kemampuan  untuk mengeksekusi berbagai ide yang bermanfaat  bagi  organisasi.  Hanya mereka    yang  ingin  meningkatkan pengetahuannya,  baik  dengan    belajar sendiri  atau  melalui  pendidikan  resmi, pembinaan,  dan  pelatihan,    yang  dapat mengklaim    dirinya  kreatif  dan  inventif (Al-Arif,  2012).  Selanjutnya,  pemasar bank  syariah  yang  berpengetahuan  dan bijaksana    akan  mampu  menjawab pertanyaan  tentang  produk  selengkap mungkin,  menjelaskan  manfaat    produk mereka  dengan  sangat  komprehensif dan hati-hati  selama  dibandingkan    dengan pesaing    mereka,    dan  membuat pelanggan berharap, terkesan,  dan  puas dengan  penjelasannya.
3. Amanah (terpercaya, kredibel): menandakan  kepercayaan,  tanggung jawab,  dan  kredibilitas,  dan  dengan demikian  kemauan   untuk  melaksanakan sesuatu sesuai  dengan  harapan. Pemasar bank  syariah  yang  dapat  dipercaya menunjukkan  bahwa  institusi  dan  klien mempercayai  mereka.    Pemasar  yang andal  akan  menghasilkan  pendapatan yang  besar    untuk  bisnis.  Selain  fakta bahwa  mereka  melakukan  pekerjaannya dengan baik, perusahaan akan mendapatkan keuntungan dari  citra  yang dibangun oleh pelanggan  tentang kepercayaan pemasar perusahaan. Akibatnya, konsumen   akan  tertarik  pada
suatu  produk  atau  bisnis.  Akibatnya, perusahaan  akan  menuai  manfaat    dan keuntungan  yang  signifikan  dan  jangka panjang. Nabi Muhammad SAW
menegaskan  bahwa  amanah    adalah modal yang paling berharga dalam bisnis, dan  beliau  memulai  usahanya  hanya dengan  modal  amanah, tanpa  uang  fisik. Sebelum    menerima  pesan  kerasulan, Nabi  Muhammad  SAW  sudah  memiliki nilai  penting dalam  dirinya,  yaitu kepercayaan  masyarakat.  Akibatnya, meski Nabi Muhammad hanya mengajarkan  Islam  dalam  waktu  yang cukup  singkat,  namun  ajarannya  telah tersebar luas (Fauziah, 2021) .
4. Tabligh berarti menyampaikan,
mengkomunikasikan,  dan  transparan. Pemasaran  bank  syariah  harus  memiliki keterampilan  komunikasi  yang  andal sementara juga  administrasi perusahaan dan  sumber    daya  ekonomi  yang  jujur. Pemasaran  juga  harus  bersedia  untuk menyampaikan  manfaat    produk  dengan cara  yang  menarik  dan  tepat  sasaran dengan    tetap  menjaga  kejujuran    dan kebenaran.Tablighadalah konsep komunikasi  personal    dan  massa, pemasaran,  penjualan,    periklanan, pembentukan  opini  massa,    manajemen terbuka,  budaya transparansi, dan  semua itu (Mujahidin, 2017).
5. Nabi  Muhammad adalah seorang komunikator yang  hebat,    dengan ungkapan-  ungkapan  yang  elegan    dan bahasa  yang  sederhana.  Kata-katanya lugas,  pesannya    tidak  membingungkan; mereka  menarik,  menarik,  dan  mendidik, memberdayakan  Utusan  Allah  untuk mencerahkan  secara  intelektual  dan spiritual  meremajakan para  pengikutnya. Sabda  Nabi  SAW  sangat    persuasif (berpengaruh) bagi  umatnya.  Dia dikenal sebagai  Jawami'ul  Kalim,  seorang  pria yang  pernyataannya  singkat  namun mendalam, mengandung banyak  mutiara kebijaksanaan. Dia fasih  berbahasa Arab dan  bisa  berkomunikasi  dengan    setiap suku dalam  bahasa mereka.  Dia memiliki kefasihan    orang  Badui  dan  kemurnian pengucapan  orang-orang  yang  sudah
berkembang lebih jauh dalam peradaban, serta    bantuan    Tuhan  melalui  wahyu (Antonio, 2013) .

## 3.3. Etika Pemasaran di Bank Syariah
Dalam Islam, etika pemasaran didasarkan pada pemaksimalan nilai, yang mensyaratkan empati terhadap orang lain dan penghormatan  terhadap    ciptaan  Allah, yang mencakup    menahan  diri  dari  tindakan merusak  terhadap  orang  lain dan  mencegah penyebaran  metode    pemasaran  yang  tidak etis.  Ketaatan  pada  kerangka  etis  Islam,  yang dibangun  di  atas  kejujuran    dan  keadilan, memastikan  martabat  dan kebebasan manusia  (baik konsumen  maupun  produsen), pikiran  mereka,   dan  hati nurani  mereka  dari segala    bentuk  perbudakan  dan  eksploitasi untuk  keuntungan moneter.  Oleh karena  itu, etika  pemasaran  perbankan  syariah  pada prinsipnya  berusaha  menjamin  terciptanya keharmonisan dan terciptanya  keadilan dalam masyarakat,  sehingga  meningkatkan  harkat dan  martabat  serta    membela  hak  asasi manusia.  Bank syariah dapat melakukan  tugas pemasarannya secara etis dengan menggunakan  prinsip  pemasaran  Islami, memastikan pihak-pihak  yang  terlibat dalam proses    pemasaran,  tidak  menjadi  korban manipulasi  pemasaran  (Sari  et  al.,  2019). Menurut Islam, pemasar  tidak  boleh mengeksploitasi  klien  mereka    atau  terlibat dalam ketidakjujuran, penipuan, atau penipuan.  Setiap  praktik  pemasaran  yang tidak etis,  misalnya: melakukan  ketidakadilan, menentang  prinsip persaudaraan,  dan mengingkari    kesetaraan  kemanusiaan bukanlah  bagian  dari  ajaran    dan  visi Islam, sehingga setiap  Muslim harus mencerminkan etika  Islam  dalam  semua    aspek  kehidupan, termasuk  bisnis  ( Y e s i l   e t   a l . ,   2 0 1 2 ) . Menurut  ( T o r i q u d d i n ,   2 0 1 5 ) ,   etika pemasaran  bank  syariah  adalah  sebagai berikut:  pertama,  iklan  harus  menggunakan bahasa yang  lembut.  Untuk mempromosikan bank  syariah,  seorang  pemasar  harus menyenangkan (QS An-Nahl ayat 125. Dalam bisnis  perbankan,  cara  terbaik  dalam memberikan  pelayanan  kepada  konsumen adalah  dengan    menyapa  (sapaan    hangat), terima  kasih  (menghargai),  dan  tersenyum
(senyum  ramah).  Selain  itu,  meskipun  Anda benar,  jangan    pernah  mendesak  konsumen untuk  berdebat  dengan    Anda.  Kedua, pemasaran  dijalankan  dengan    baik.  Ketika berbisnis  dengan  orang  lain, orang  beriman diperintahkan    untuk  bersikap  dermawan, santun,  dan  menyenangkan  (QS.  Luqman ayat 18-19).  Pemasaran di perbankan harus menunjukkan sikap  yang  santun  karena  akan membuat  jiwa  seseorang  senang  jika pemasar  memperlakukan  mereka    dengan sopan.  Selain  itu,  kita  dilarang  sombong kepada siapapun karena  orang  yang sombong tidak  akan  mendapatkan rahmat  Tuhan.  Kita harus  berkomunikasi  dengan    baik  ketika bertemu  dengan    seseorang  yang  kurang cerdas.  Ketiga,bersikap  profesional    dalam promosi,  seperti  adil dalam  beriklan  (QS Al- An’am  ayat  152),  dan  terhadap    pemeluk agama    lain  (QS.  An-Nahl  ayat  90  ,  Al- Mumtahanah    ayat  8).  Dalam  hal  promosi, mereka    tidak  hanya  menyediakan  produk transaksional,  tetapi  mereka  juga  melayani kepuasan    klien  dengan    murah  hati  dan menghindari  transaksi  yang merugikan.
Dalam  konsep  Islam,  pemasar  bank syariah  yang  adil  adalah  orang  yang  “tidak menindas  dan  tidak  tertindas”  (QS.  Al-
Baqarah ayat 279-280) (Masyhuri;,
Jusmaliani;  Nadjib,  2008),    Pemasaran syariah tidak boleh
mendiskriminasi konsumennya,  memihak,  memihak,  atau menilai seseorang berdasarkan ras, kebangsaan,  budaya,  atau  kedudukannya. Perlu  untuk  melayani  dengan  senyum  dan kerendahan  hati  (khidmah).  Sikap  utama seorang  pemasar  adalah  pelayanan.    Saat berinteraksi  dengan    mitra  bisnis,  orang beriman    dituntut  untuk  murah  hati,  santun, dan  ramah.  Ketika  sebuah  perusahaan didukung oleh  layanan  terbaik,  itu akan  terus berkembang  dan  berhasil.    Misalnya, kehangatan dan senyuman  kepada  pelanggan akan  menguntungkan  perusahaan  (Arifin, 2009)
Keempat,  jujur      dalam  pemasaran, termasuk  tidak menjual  barang  palsu (QS. An- Nisa' ayat 29), realistis  tidak eksklusif, obsesif, anti  modern,    kaku,  dan  bertanggung  jawab (QS.  Al-  Hashr  ayat  18).  Pemasar  syariah adalah  profesional    yang  tampil  bersih,
sederhana,  rendah  hati,  dan  tidak  sombong (Safitri, Syofiyah; Suharyono; Arifin, 2016) Terlepas  dari  model  atau  gaya  pakaian  yang dikenakannya,  ia  bekerja    dalam  semua kegiatan  pemasaran dengan  mengutamakan prinsip-  prinsip  agama,  takwa,  akhlak  mulia, dan  kejujuran.    Namun,  harus  digarisbawahi bahwa bersikap  pragmatis tidak berarti  bahwa dalam  situasi  "darurat",  pemasar  muslim dapat  melakukan  sesuatu  yang  melanggar prinsip-prinsip  hukum  Islam  (Tabrani  et al.,  2017).  Pemasar  tidak  diperintahkan untuk  menyembah  selain  Allah  (QS  Ar-Rad ayat 36 dan Luqman ayat    32).
Mengutamakan kepentingan masyarakat luas di atas  kepentingan pribadi  dan  membangun gaya  hidup yang  seimbang antara  persoalan duniawi dan kekekalan.  Allah SWT berfirman: "Tetapi carilah,  melalui  apa  yang  telah  Allah berikan  kepadamu,    rumah  akhirat;  dan [namun],  jangan lupakan  bagianmu di dunia. Dan berbuat baiklah  sebagaimana Allah telah berbuat  baik  kepadamu.  Dan  jangan menginginkan  kerusakan    di  muka  bumi, sesungguhnya  Allah  tidak  menyukai  orang- orang  yang merusak” (QS. Al-Qasas  ayat 77).
Rasulullah  SAW  bersabda:  “Tidaklah sebaik-baik  kalian  semua,   yaitu  orang  yang meninggalkan kehidupan  dunia  semata-mata untuk mengejar akhirat, dan bukanlah  sebaik- baik orang  yang  meninggalkan akhirat  hanya karena  niat  semata.  mengejar  kehidupan duniawi,  agar  keduanya  tercapai    secara seimbang, karena  dunia  adalah  sarana  untuk mencapai  akhirat,  dan  janganlah  kamu menjadi  beban    bagi  manusia,”  (HR.  Ibnu Asakir dari Anas).
Kelima, konsumen atau klien diperlakukan  sama  sebagai  mitra,  bukan sebagai  "sapi  perah"  yang  dapat  digunakan untuk  terus  membeli    produk  mereka. Konsumen,  sebagai mitra,  tidak  mendorong pemasar  untuk  terlibat  dalam  taktik  dan transaksi    yang  tidak  menguntungkan  bagi mereka.    Bahkan  pemasar  didorong  untuk menciptakan  produk  yang  berharga  dan meminta    umpan  balik  pelanggan  untuk membangun  nilai-nilai  kekeluargaan  antara bisnis  dan  individu. Seorang  pemasar  bank syariah  harus  mampu  memenuhi    fungsinya untuk menjadi ayat afaqqohu fiddin (penyebar
pengetahuan  dan pemahaman  kepada konsumen)    dan yunziro qoumahum (mengarahkan  bawahan  untuk  memahami dan memahami) (Aravik et al., 2020).
Keenam,  posisi  pesaing   bukanlah  pihak yang harus dikalahkan atau bahkan disingkirkan.  Pesaing    adalah  mitra  dalam implementasi ekonomi  dan  perbankan Islam di lapangan, bukan musuh yang dihindari atau dimusnahkan.  Seorang pemasar harus menjaga sikap ramah  dan bersatu setiap  saat. Tidak ada diskriminasi, khususnya  di kalangan umat  Islam,  tanpa  memandang  suku,  jenis kelamin,  atau  warna  kulit.  Satu-satunya perbedaan  di  antara    umat  Islam  adalah kesalehan.
Ketujuh, budaya kerja yang dikembangkan  dalam pemasaran  bank syariah  berbeda  dengan    organisasi tradisional.  Sifat  Nabi SAW menjadi  landasan budaya kerja  yang meliputi  shiddiq (kejujuran),  fathanah  (kompetensi  atau kecerdasan), Amanah ( tanggung jawab),  dan tabligh (kemampuan untuk menyebarluaskan)  (Aravik  et  al.,  2020). Nilai-nilai etika  yang  disebutkan  di atas  dapat diterapkan    pada  tujuh  elemen    strategi pemasaran  yang  dapat  dikendalikan  yang dikenal  sebagai  bauran    pemasaran.  Bauran pemasaran  adalah  deskripsi  seperangkat instrumen  yang dapat  digunakan  manajemen untuk  mempengaruhi  penjualan  (Firdaus, 2005).  Selain  itu,  bauran  pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran taktis yang dapat dikendalikan  yang  digabungkan    oleh perusahaan  untuk  menghasilkan  respons yang diinginkan pasar sasaran (Shinta, 2011). Ketujuh unsur tersebut antara  lain:
1) Produk Istilah  produk  berasal  dari frasa  bahasa
Inggris  "apa  pun  yang  diciptakan  oleh pekerjaan atau sejenisnya." Bentuk kata kerja dari  kata  produk,  hasilkan,  merupakan serapan bahasa  Latin yang mengandung arti memimpin/memajukan  sesuatu. Produk adalah  apa  yang  disediakan  perusahaan, apakah  itu  barang    berwujud  seperti    ponsel atau  layanan  seperti    perawatan    kesehatan (Ahmed, 2015). Secara  umum, produk adalah kumpulan  barang   dan  jasa  yang  ditawarkan perusahaan  kepada  pasar sasarannya.
Keragaman  produk,  kualitas,  desain,  fitur, nama  merek,  kemasan,  dan  layanan  adalah semua    komponen    bauran    produk.  Strategi produk  dapat  berdampak  pada  strategi pemasaran  lainnya.  Membeli  produk  lebih dari  sekadar    memiliki  barang    itu;  itu  juga tentang memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan (Kotler, 2009).
Diakui  sebagai  target    pasar  oleh masyarakat luas  jika  produk  yang  diciptakan merinci permintaan dan keinginan pelanggannya. Item  yang dikembangkan juga harus  memiliki nilai, keunggulan,  dan manfaat yang  lebih  tinggi  jika  dibandingkan    dengan pesaing    industri.  Perancangan  produk perbankan  syariah  yang  berdasarkan  akad berawal  darimuamalah  Prinsipnya  (semua boleh  kecuali  ada  larangan  dalam  Al-Qur'an dan  Hadits),  memungkinkan  bank  syariah untuk memproduksi  berbagai macam  produk dan mentransformasikan  bank  syariah menjadi  lembaga  keuangan  syariah,  bukan hanya  bank.
Produk perbankan syariah bersumber dari akad  berdasarkan  prinsip  jual  beli,  pembagian keuntungan  dan  sewa,  yang  kemudian  diolah menjadi  produk  derivatif  seperti  Deposito Tagihan Wadiah ,  Tabungan Wadiah atau Mudharabah , Deposito Mudharabah, Kafalah , Hawala h  (anjak  piutang), Qardh (bantuan), Rahn (gadai),  Sukuk  (obligasi  syariah),
Pembiayaan murabahah (jual beli), Mudharabah (bagi hasil dan perbankan sebagai investor), Musyarakah (modal bersama), Ijarah (sewa), Ijarah Muntahiya Bittamlik (beli-sewa), Istisnah' (pembelian  bertahap)  dan Bai  Salam (pembelian prabayar penuh).
Dalam  pemasaran  syariah,  kualitas produk  harus realistis, humanis, dan transparan.  Bahkan  kehalalan  produk/jasa bank  syariah  dapat  menjadi  keunggulan tersendiri    dibandingkan    produk/jasa konvensional.    Akibatnya,  produk  perbankan syariah  harus  memenuhi    dimensi  kualitas produk meliputi bentuk  barang,  kinerja,  fitur, kehandalan, kesesuaian, daya tahan,  estetika, dan  fit  and  finish.  Sementara  itu,  produk dalam jasa harus  dapat diandalkan, responsif, meyakinkan,  empatik,  dan nyata. Lebih lanjut, produk  yang  diciptakan  perbankan  syariah tidak berupa  barang melainkan  jasa.  Ciri-ciri
jasa  yang  dihasilkan  harus  mengacu  pada nilai-nilai  syariah  atau  yang  diperbolehkan oleh  Alquran.  Namun,  untuk  menarik  minat nasabah  tambahan pada  layanan  perbankan terkait.
2) Harga Harga  adalah  jumlah  uang  yang  harus dibayar  pelanggan  untuk  mendapatkan  barang tersebut (Kotler, 2009). Dalam pengertian lain, harga  adalah  nilai  tukar  yang  dapat diperbandingkan dengan uang atau barang lain atas manfaat yang diperoleh dari suatu barang atau jasa pada waktu dan tempat tertentu bagi seseorang atau suatu kelompok. Sederhananya, harga  dikatakan  sebagai  indikasi  nilai  jual produk  atau  layanan  yang  telah  disediakan. Harga  sangat  penting  untuk  diingat  karena menentukan  perilaku  produk  dan  layanan perbankan. Transformasi makna pricing dalam perbankan  syariah  dapat  dibandingkan  dengan melihat  seberapa  besar  pengorbanan  nasabah untuk mendapatkan keuntungan berupa layanan yang  sebanding  dengan  pengorbanan  yang dilakukan oleh konsumen tersebut.
Selain  bagi  hasil,  biaya  barang  dan  jasa bank syariah termasuk keuntungan, biaya atau biaya  layanan  ( Ujrah )  dan  Ju'alah  (biaya keberhasilan)  untuk  pendanaan,  penggalangan dana  dan  penyediaan  layanan.  Penawaran dihitung sebagai rasio (persentase bunga antara bank  dan  nasabah)  yang  tidak  menentukan jumlah  penawaran  yang  mutlak  tetapi ditentukan  oleh  kinerja  bank.  Pelanggan  dari bank  dengan    rasio  yang  lebih  tinggi  dapat menerima  realisasi  bagi  hasil  yang  lebih rendah  daripada  nasabah  bank  dengan persentase rasio  yang lebih rendah.
Biaya  tidak  boleh  dihitung  sebagai proporsi  dari  nilai pembiayaan.  Pembiayaan debitur  dapat  dikenakan  biaya  penagihan  di bawah  biaya  bank.  Bank  syariah  dapat memungut  denda  untuk  memastikan  bahwa pelanggan  disiplin  untuk  kewajiban  mereka. Sementara itu, bank menggunakan dana yang diterima  untuk  tujuan  amal  bukan  untuk menambah keuntungan bagi  bank.
Bank  syariah  tidak  diperbolehkan  untuk menyesuaikan  margin  atau  rasio  secara sepihak.  Sebaliknya,  mereka    mungkin memberikan potongan harga untuk
pembiayaan  pelanggan  dengan    sejarah pembayaran yang  sangat  baik atau  berusaha untuk  mempercepat  pembayaran,  tetapi mungkin  tidak diputuskan  pada  awal kontrak. Bank  konvensional  akan  mengenakan  biaya pelunasan awal tagihan  kredit atau  penarikan deposito  sebelum  tanggal  jatuh  tempo.
3) Promosi Promosi merupakan  upaya untuk menawarkan  produk kepada  calon  konsumen. Dengan  kata  lain,  promosi  adalah  berbagai kegiatan    yang  dilakukan  produsen    untuk menjelaskan keunggulan produknya, membujuk,  dan  mengingatkan  konsumen sasaran  untuk  membelinya  (Kotler,  2009). Menurut  (Alma,  Buchari;  Hurriyati,  2009), promosi  adalah  salah  satu  jenis  komunikasi pemasaran.  Kegiatan  pemasaran  adalah kegiatan  yang  bertujuan  untuk  menyebarkan informasi, mempengaruhi/membujuk, mengingatkan pasar sasaran tentang perusahaan dan  produknya,  agar  mereka  menerima, membeli  dan  loyal  terhadap  barang  yang disediakan oleh perusahaan.
Promosi  adalah  cara  paling  efektif  untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Salah satu  tujuan  promosi  bank  adalah  untuk mempublikasikan semua produk yang ditawarkan  dan  menarik  pelanggan  potensial baru.  Bank  sering  menggunakan  media  cetak dan  penyiaran  untuk  mempromosikan  produk dan  layanan  mereka,  seperti  majalah,  surat kabar,  dan  televisi.  Periklanan,  promosi penjualan,  publisitas  dan  penjualan  pribadi adalah  beberapa  strategi  promosi  yang  dapat diterapkan .
Efektivitas  iklan  umumnya  digunakan untuk  mengembangkan  "citra  merek"    atau membuat kehadirannya  diakui. Ketika “brand image”  sudah  tertanam dibenak  masyarakat luas,  maka  penjualan    suatu  produk,  baik berupa    barang    maupun  jasa,  akan  menjadi lebih mudah.  Promosi  harus  dilakukan secara terbuka  dan  etis.  Semua  informasi,  termasuk cacat  produk,  harus  diberikan  kepada pelanggan,  baik  yang  terlihat  maupun  yang tidak  terlihat,  dan  tidak  boleh  membuat pernyataan  palsu,  membesar-besarkan,  dan menutup-  nutupi  karena  semua    ini  adalah perilaku yang  tidak pantas  dan  dilarang  keras dalam proses pemasaran dan penjualan.  Bank
syariah  sangat  efektif  jika melakukan  dakwah secara  intensif  dan  terprogram  dakwahdan pemasaran  kehumasan  melalui  testimoni keuntungan  hasil,  jual  beli,  bebas  spread negatif,    dan  pemberdayaan  kelompok  etnis atau  kelompok  tertentu  setelah  dibekali pengetahuan  tentang  bank  syariah  untuk melakukan  penetrasi pasar  di antara mereka.
4) Distribusi Tempat  bauran    pemasaran  biasanya disebut saluran distribusi, yaitu saluran dimana produk sampai ke tangan  konsumen.  Untuk itu perlu dicari tempat usaha yang memungkinkan untuk
mengambil keuntungan;  misalnya  strategis,  mudah diakses,  dapat  dilihat  banyak  orang,  dan memiliki  banyak  promosi.  Lokasi  atau distribusi  merupakan salah  satu  kunci sukses dalam  strategi    pemasaran  yang  efektif. Lokasi  strategis  yang  mudah  dijangkau  oleh pelanggan  merupakan  prinsip  dasar  Islam tentang  kewajiban  Khalifah  Allah  untuk mengelola  sumber    daya  yang  ada  dengan sebaik  mungkin.  Bank  akan  mencapai  tujuan tersebut  dengan    menentukan  lokasi  yang tepat, misalnya kantor, ATM, dan sumber  daya manusia  di titik keramaian,  perkantoran, atau kawasan  industri.  Dengan  penyaluran  yang tepat,  bank  dapat  menjangkau  masyarakat secara  lebih  optimal.  Konteks  mudah  diakses tidak hanya  dalam  arti  fisik tetapi  juga  dalam hal  kemudahan,  kemudahan  memperoleh informasi,  dan  adanya  sarana    transportasi yang aman  dalam  mengantarkan barang  atau sebaliknya  ke  tempat  pelanggan  (Huda, Nurul;  Hudori,  Khamim;  Fahlevi,  2017). Desain  interior  yang  serasi,    mudah  dilihat, tertata  rapi,  produk  tertata  rapi,  dan sebagainya  juga  menjadi  ciri  lokasi  (Rivai, 2012). Dalam hal ini, mendirikan  unit layanan perbankan syariah di pedesaan sangat  penting jika bank dapat memasuki pasar secara efektif. Ini  menuntut  jumlah  modal  jika  harus diselesaikan    secara  bersamaan  atau bersamaan.
5) Pemasar Orang  adalah  komponen    penting  dari bauran    pemasaran.  Orang  adalah  semua manusia  yang  berkontribusi    pada  layanan yang mungkin memengaruhi  persepsi konsumen:   pekerja   perusahaan,  pelanggan,
dan  pelanggan  lain  di  lingkungan  layanan adalah  contoh    orang  (Zeithmal,  Valerie  A, Mary  Jo  Bitner,  2009).   Orang-orang  adalah karyawan  perusahaan,  pelanggan,  dan pelanggan  lain  di  lingkungan  layanan. Pelanggan  sering  menilai  layanan  yang mereka  terima  berdasarkan persepsi  mereka terhadap  individu  yang  menyediakannya. Dalam pemasaran, penjual harus memberikan  semua    informasi  yang  relevan tentang  suatu  produk  atau  layanan  untuk membuat keputusan  yang tepat  bagi pembeli. Pada  kenyataannya,  akses  ke  informasi tersebut  adalah  hak  nasabah  berdasarkan hukum Islam (Chan et al., 2017) .
Manusia  dapat  kita  artikan  sebagai Sumber    Daya  Manusia  (SDM)  perbankan syariah,  baik secara langsung   maupun  tidak langsung    yang  dapat  berinteraksi  dengan klien  (nasabah),  dan  SDM  itu  sendiri  akan sangat   berkorelasi dengan   tingkat  kepuasan nasabah  perbankan  syariah.  Salah  satunya adalah  seseorang  yang  aktif  terlibat  dalam pelayanan  dan dapat  mempengaruhi persepsi pelanggan.  Akibatnya,  layanan  tatap  muka harus  memiliki  pekerja    yang  menarik  dan ramah  serta  kapasitas    TUGAS  (Talent, Attitude,  Skill,  dan  Knowledge).  Setiap pegawai  bank syariah harus  memiliki motivasi untuk mengikuti ibadah dalam rangka dakwah, mempelajari operasional perbankan, memahami  prinsip  syariah  sebagai  dasar bisnis, dan memiliki sikap melayani ( A r a v i k e t   a l . ,   2 0 2 0 ) .
6) Proses Proses    adalah kegiatan    yang menunjukkan  bagaimana  layanan  diberikan kepada  konsumen selama  pembelian produk. Proses    mengacu  pada  bagaimana  produk akan  sampai  pada  pengguna  akhir,  yang sangat    penting  untuk  kepuasan    pelanggan. Waktu  tunggu,  informasi  yang  ditawarkan kepada  klien, kesadaran karyawan, kecepatan dalam  penawaran    layanan,  dan  kontak karyawan dengan  cara  yang tepat  merupakan faktor  penting  dalam  menjaga  kepuasan pelanggan.  Konsumen  tidak  tertarik  secara spesifik  bagaimana  korporasi  dijalankan karena  mereka    ingin  tahu  apakah  sistem kerjanya  berfungsi  dengan  baik (Chan et al., 2017).
Bagaimana  seharusnya  proses    atau mekanisme,  mulai  dari  penawaran    produk hingga  prosedur   pengelolaan  keluhan  klien, ditetapkan  dan  diperbaiki.  Proses    ini  akan menjadi penting untuk pertumbuhan perbankan syariah, sehingga dapat menghasilkan  produk  berupa    layanan  yang prosedurnya  dapat berjalan  efektif dan efisien serta  diapresiasi  dengan  baik oleh konsumen perbankan syariah.  Akibatnya, setiap  layanan yang  disediakan  oleh  unit  dan  orang  harus mematuhi   persyaratan tingkat  layanan  yang telah  ditetapkan.
7) Bukti Fisik Bukti fisik mencakup  pengaturan di mana perusahaan menawarkan  layanan  dan tempat di  mana  mereka    berinteraksi  dengan pelanggan  dan  komponen    fisik  untuk meningkatkan kinerja dan layanan tanpa batas (Zeithmal, Valerie A, Mary Jo Bitner, 2009). Organisasi  harus  memanfaatkan  bukti  fisik sebagai salah  satu  aspek  untuk menciptakan kenyamanan,  rasa  damai  dan  menghasilkan hasil  kerja  yang  baik  untuk  meningkatkan kinerja  organisasi. Desain  eksterior,   rambu- rambu  (simbol,  petunjuk,  dan  arah),  tempat parkir, pemandangan, dan lingkungan  sekitar, fasilitas  internal,  dan  aset  berwujud  lainnya merupakan contoh  bukti fisik (Samir, 2012).
Cara  dan  bentuk  pelayanan yang diberikan  kepada  nasabah perbankan syariah juga  merupakan  bukti  nyata  yang  harus dirasakan  atau  dianggap  sebagai bukti  nyata bagi  nasabahnya,  yang  kelak  dapat  menjadi testimoni  positif  bagi  masyarakat luas  untuk mendukung    percepatan  perkembangan perbankan  syariah  di  Indonesia.  arah  yang lebih  baik dari sekarang. Alhasil, kondisi fisik setiap  titik  kontrak  harus  prima,  menarik, nyaman,  dan aman  sehingga pelanggan atau pengunjung  betah    (like  home),  dengan bantuan   dekorasi,  sistem  pencahayaan,  tata ruang,  pengharum ruangan,  dan kenyamanan ruangan.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  penjelasan  di  atas  dan keprihatinan  yang dibahas,  dapat disimpulkan bahwa Etika merupakan bagian penting dalam kehidupan,  termasuk  dalam  bidang  pemasaran perbankan syariah,  untuk  mendukung    kinerja
bank syariah, khususnya dalam hal berinteraksi dengan  stakeholders.  Iklan dapat memanfaatkan etika pemasaran bank syariah, seperti    berbicara  dengan    bahasa  yang santun.  Pemasaran  dilakukan  dengan    kata- kata  yang  santun,  tindakan  yang  profesional, sikap yang adil, termasuk dari agama  lain, dan transparan.  Selain  itu,  harus  menempatkan pelanggan  sejajar  dengan    mitra.  Apalagi kompetitor    bukanlah  pihak  yang  bisa dikalahkan  tetapi  dapat  berkolaborasi dalam mewujudkan aplikasi ekonomi  dan perbankan syariah,  serta    budaya  kerja  yang  tercipta dalam  pemasaran  perbankan  syariah  yang berbeda dengan  institusi konvensional. Sifat- sifat  Nabi  SAW,  antara    lain  shiddiq (kejujuran),  fathanah  (kompetensi  atau kecerdasan), Amanah (tanggung jawab),  dan tabligh  (kemampuan  menyebarluaskan), mengarahkan budaya kerja. Bauran pemasaran dapat  menerapkan etika  ini untuk memastikan  bahwa  sumber    kedamaian berakar  dan  keadilan  tercipta  di masyarakat, sehingga meningkatkan  martabat dan menjunjung tinggi  hak  asasi  manusia.  Bank syariah dapat menjalankan fungsi pemasaran secara  etis  dengan  mengadopsi  prinsip pemasaran syariah, memastikan bahwa  pihak yang  terlibat  dalam  proses  pemasaran tidak menjadi  korban  manipulasi  pemasaran, seperti    yang  sering  terjadi  dalam  sistem pemasaran  konvensional.

## 5. REFERENSI
Abbas,  A.,  Nisar,  Q.  A.,  Mahmood,  M.  A.  H., Chenini, A., & Zubair, A. (2020). The role of  Islamic  marketing  ethics  towards customer  satisfaction. Journal  of  Islamic Marketing , 11 (4), 1001–1018. doi:
10.1108/JIMA-11-2017-0123
Ahmed, S. (2015). the Effects of Marketing Mix on  Consumer  Satisfaction:  a  Literature Review From Islamic Perspectives. Turkish Journal of Islamic Economics , 2 (1), 17–17. doi: 10.15238/tujise.2015.2.1.17-30 Al-Arif,  M.  N.  R.  (2012). Dasar-dasar pemasaran  bank  syariah .  Bandung : Alfabeta. Retrieved from https://inlislite.uin-suska.ac.id/opac/detail- opac?id=2602
Al-Nashmi, M. M., & Almamary, A. A. (2017).
The relationship between Islamic marketing ethics  and  brand  credibility:  A  case  of pharmaceutical industry in Yemen. Journal of  Islamic  Marketing , 8 (2),  261–288.  doi:
10.1108/JIMA-03-2015-0024
Alma, Buchari; Hurriyati, R. (2009). Manajemen corporate  dan  strategi  pemasaran  jasa pendidikan  fokus  pada  mutu  dan  layanan prima . Bandung: Alfabeta.
Antonio,  M.  S.  (2013). Ensikklopedia  Prolm: Tabligh  (Visionary  &  Communicative Leadership) (Cet.  1).  Jakarta:  Tazkia Publishing.
Aravik,  H.,  Sulastyawati,  D.,  &  Yunus,  N.  R.
(2020).  Leadership  Concept  At  Sharia Bank;  a  Theoretical  Study. Islamic Banking : Jurnal Pemikiran Dan Pengembangan  Perbankan  Syariah , 5 (2),
21–32. doi: 10.36908/isbank.v5i2.113
Arifin, J. (2009). Etika bisnis Islami . Semarang: Walisongo Press.
Basrowi, B., & Ronaldo, R. (2019). Analysis of Sharia Marketing Constraints in Indonesia. Share:  Jurnal  Ekonomi  Dan  Keuangan Islam , 8 (2), 207–237. doi:
10.22373/share.v8i2.5365
Chan, A., Purbasari, R., & Tresna, P. W. (2017). Sharia  Marketing  Analysis  In  Noor  Hotel Bandung. Parahyangan  International  3rd Accounting  &  Business  Conference ,  560– 576. Dawwabah,  A.  M.  (2008). Meneladani keunggulan  bisnis  Rasulullah (Cet.  4.). Semarang: Pustaka Nuun. Fauziah,  D.  M.  S.  (2021). Etika  Bisnis  Syariah (Cetakan II). Malang: Literasi Nusantara.
Hendarsyah, D. (2020). Pemasaran Digital Dalam Kewirausahaan. IQTISHADUNA:  Jurnal Ilmiah  Ekonomi  Kita , 9 (1),  25–43.  doi: 10.46367/iqtishaduna.v9i1.209 Hermawan,  A.  (2012). Komunikasi  pemasaran (A. Maulana (ed.)). Jakarta: Erlangga,.
Huda,  Nurul;  Hudori,  Khamim;  Fahlevi,  R.
(2017). Pemasaran  Syariah (Edisi  pert). Depok: Kencana.
Iswandi,  A.  (2014).  Peran  Etika  Qur’Ani Terhadap  Sistem  Ekonomi  Islam. Al- Iqtishad:  Journal  of  Islamic  Economics ,
6 (1), 143–154. doi: 10.15408/ijies.v6i1.1528 Kotler,  P.  (2009). Manajemen  pemasaran (Cet.
4). Jakarta: Indeks. Masyhuri;, Jusmaliani; Nadjib, M. (2008). Bisnis berbasis syariah . Jakarta: Bumi Aksara. Mujahidin,  A.  (2017). Ekonomi  Islam  (Sejarah, Konsep, Instrumen, Negara, Dan Pasar) .
Musoli.  (2017).  Etika  Dalam  Perspektif Manajemen  Sumber  Daya  Manusia. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  & Perilaku Organisasional , 102–112. Rivai, V. (2012). Islamic Marketing :
Membangun  dan  mengembangkan  bisnis dengan  praktik  maketing  rasulullah  SAW . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama. Rozalinda.  (2014). Ekonomi  Islam:  Teori  dan Aplikasinya  pada  Aktivitas  Ekonomi (Cet 3). Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Safitri,  Syofiyah;  Suharyono;  Arifin,  Z.  (2016).
Shariah  Marketing  Characteristics  and Trust: Study on Customer BMT in Malang, Indonesia. RJOAS:  Russian  Journal  of Agricultural and Socio-Economic Sciences ,
12 (December), 74–78.
Samir,  A.  (2012).  An  -  Najah  Univ.  J.  Res.
(Humanities). Vol. 26(6), 2012.
Humanities , 26 (6), 1473–1503.
Sari,  R.  P.,  Kosim,  A.  M.,  &  Arif,  S.  (2019). Pengaruh Etika Pemasaran Islam Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah. Al-Infaq: Jurnal  Ekonomi  Islam , 9 (2),  131.  doi:
10.32507/ajei.v9i2.452
Shamsudin, A. S., Kassim, A. W. M., Hassan, M. G., & Johari, N. A. H. (2010). Preliminary Insights on the Effect of Islamic Work Ethic on  Relationship  Marketing  and  Customer Satisfaction . Swastha,  B.  (2011). Manajemen  pemasaran (Cet.1, Ed.). Jakarta: Universitas Terbuka.
Syauqi, M., Tri Ratnasari, R., & Herianingrum, S.
(2019). The  Effects  of  Islamic  Marketing Mix  on  Consumer  Satisfaction  and Consumer  Loyalty . Icps ,  192–200.  doi: 10.5220/0007540001920200
Tabrani,  M.,  &  Marlizar,  M.  (2017).  The Marketing Concept in Islamic Perspective: A  Literature  Review. AFEBI  Islamic Finance  and  Economic  Review , 1 (01),  20. doi: 10.47312/aifer.v1i01.19
Toriquddin,  M.  (2015).  Etika  Pemasaran Perspektif  Al-Quran  Dan  Relevansinya Dalam  Perbankan  Syariah  [Al-Quran Perspective  Marketing  Ethics  and  Its
Relevance  in  Islamic  Banking]. De  Jure: Jurnal Hukum Dan Syariah , 7 (2), 119. Yesil, S., & . O. D. (2012). An Investigation into the  Implications  of  Islamic  Work  Ethic (IWE)  in  the  Workplace. Journal  of Economics  and  Behavioral  Studies , 4 (11), 612–624. doi: 10.22610/jebs.v4i11.362
Zarrad,  Houda;  Debabi,  M.  (2015).  Islamic
Marketing  Ethics:  A  Literature  Review. International  Journal  of  Management Research & Review , 5 (2), 6–8.
Zeithmal,  Valerie  A,  Mary  Jo  Bitner,  D.  D.  G.
(2009). Services  Marketing :  Integrating Customer  Focus  Across  the  Firm .  Boston: McGraw Hill.