INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 8451-8464 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Konseling Keluarga Kristen : Studi Kasus Implementasi Konseling Keluarga Bagi Keluarga Kristen Yang Mengalami Masalah Komunikasi (Studi Kasus Di Pusat Pengembangan Anak)
Lilik Maryani 1 ✉ , Yohanna Cristiani Oktavia Malau 2
Teologi Konseling ,Fakultas Agama Kristen Universitas Kristen Immanuel Email: pli2maryani@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Tujuan    penulisan  untuk  mengetahui  adanya  pengaruh  konseling  dalam  membangun  keharmonisan pasangan  keluarga  kristen  yang  mengalami  masalah  komunikasi  Subjek  dalam  studikasus  adalah  3 Anggota  Keluarga  dari  Penerima  Manfaat  yang  ada  di  PPA  LG  IO-0777  yang  mengalami  masalah hubungan  komunikasi  .metode  yang  digunakan  adalah  observasi  dan  wawancara  kepada  penerima manfaat dari 3 keluarga. Hasil  penelitian menunjukan bahwa keluarga mengalami kegagalan dalam pola hubungan komunikasi ,interaksi dengankeluarga ,mendiamkan konflik dan tidak menyelesaikanya ,saling menutup diri dan menghindar . Mengubah paradigma yang baru dalam melakukan komunikasi antar  anggota  keluarga  .  Ketika  komunikasi  tidak  lagi  berjalan  dengan  baik.Maka  dapat  dikatakan bahwa keluarga akan mengalami banyak konflik  ,hal ini dapat memicu timbulnya permasalahan dalam keluarga /pasangan. Media sosial yang semakin canggih saat ini ada pepatah mengatakan “ Yang jauh semakin  dekat  yang  dekat  semakin  jauh ”  itulah  perubahan  yang  terjadi  saat -saat  ini  dalam  hidup manusia . Semakin canggih tekhnologi ,Setiap manusia di tuntut untuk beradaptasi dengan tekhnologi untuk  dapat  mengikuti  perkembangan  zaman.Akses  komunikasi  sangatlah  banyak  melalui    jejaring sosial  seperti  Facebook,  Instagram  ,Whatshapweb  ,twitter,telegram  untuk  melakukan komunikasi,Komunikasi-komunikasi inilah yang manusia harus pahami .Untuk itu setiap manusia harus bijak dan berhikmat dalam melakukan komunikasi ,komunikasi yang tidak sehat ketika terus menerus di lakukan dapat membuat keluarga rentan mengalami banyak konflik dalam hidup berumah tangga Kata kunci: Konseling Kristen, Komunikasi Keluarga Kristen.

## Abstract
The purpose of this writing is to determine the influence of counseling in building harmony between Christian family couples who experience communication problems. The subjects in the case study are 3 family  members  of  beneficiaries  in  PPA  LG  IO-0777  who  experience  communication  problems.  The method used is observation and interviews with the recipients. benefits from 3 families. The results of the  research  show  that  families  experience  failure  in  the  pattern  of  communication  relationships, interactions  with  family,  keeping  conflicts  quiet  and  not  resolving  them,  closing  themselves  off  and avoiding  each  other.  Changing  a  new  paradigm  in  communicating  between  family  members.  When communication no longer goes well, it can be said that the family will experience a lot of conflict, this can  trigger  problems  within  the  family/couple.  Social  media  is  becoming  increasingly  sophisticated, nowadays  there  is  a  saying  that  says  "The  far  away  is  closer,  the  closer  is  further  away"  that  is  the change that is happening at this time in human life. As technology becomes more sophisticated, every human being is required to adapt to technology to be able to keep up with the times. There is a lot of access  to  communication  through  social  networks  such  as  Facebook,  Instagram,  WhatsApp,  Twitter, Telegram for communication. It is these communications that humans must understand. For this reason every  human  being  must  be  wise  and  wise  in  communicating,  unhealthy  communication  when  it  is continuously carried out can make the family vulnerable to experiencing many conflicts in married life Keywords:. Christian counseling, communication, Christian Family.

## PENDAHULUAN
Konflik  keluarga  dewasa  ini    sering  kali  terjadi  dalam  keluarga,  Persolan  rumah tanggga nampaknya menjadi  dilema  yang  berkepanjangan. Banyak di jumpai  keluarga hancur  dengan    berbagai    permasalahan.Tidak  hanya    keluarga  keluarga    yang    tidak mengenal  Tuhan    bahkan    keluarga    orang    Kristen  juga    mengalami    ancaman    yang sama.  Dimana perceraian dan tinggal tidak satu atap  sering  sekali  menjadi  akhir  dari permasalahan keluarga.
Dampak  dari  perceraian  dan  konflik  adanya  beberapa  faktor  yang  menjadi penyebab  yaitu  pertama  konflik  yang  berkepanjangan  dan  tidak  ada  penyelesaian  dari kedua belah pihak , kedua karena masalah komunikasi yang tidak sehat antar keduanya , bahkan ketika ada persoalan memilih untuk mendiamkan, ketiga akibat dari tidak adanya keterbukaan  dalam  keluarga  ,  keempat  komunikasi  yang  tidak  jelas,kasar,  bahkan  lebih cenderung  menyalahkan  satu  pihak,kelima  salah  satu  pihak  tidak  mau  mengalah,terjadi perselingkuhan,adanya  perbedaan  prinsip  dan  keyakinan,  keenam  tidak  adanya  saling perhatian bahkan sudah tidak peduli akan kebutuhan biologis antara suami dan istri , dari ke  enam  faktor  tersebut  diatas  akar  masalahnya  dari  komunikasi  yang  tidak  sehat  dan kurangnya pemahaman tentang peran masing-masing anggota keluarga.
Keluarga  adalah  bagian  terkecil  dalam  suatu  tatanan  sosial,  keluarga  juga  sering disebut sebagai masyarakat terkecil. Awal terbentukya suatu keluarga tidak terlepas  dari ikatan dan janji suci yang telah di ucapkan oleh kedua mempelai dihadapan Tuhan dan jemaatNya karena itu pernikahan disakralkan dalam keKristenan. Menurut  (Agustian, 2013) tujuan  pernikahan  adalah  untuk  membentuk  keluarga  yang  sejahtera  dan  bahagia selamanya.  Kebahagian    dalam    kelurga    merupakan    cerminan    dari    keharmonisan sebuah    keluarga.  Pernikahan  merupakan  upaya  untuk  menyatukan  dua  keunikan. Perbedaan  watak,  karaktek,  selera  dan  pengetahuan  dari  dua  orang  (suami  dan  istri) disatukan  dalam  sebuah  rumah  tangga,  hidup  bersama  dalam  waktu  yang  lama.Setiap insan  yang  memasuki  kehidupan  berkeluarga  melalui  pernikahan  tentu  menginginkan terciptanya keluarga yang harmonis. Bahkan, Hal ini telah menjadi keinginan dan harapan pasangan  suami,istri  jauh  sebelum  dipertemukan  dalam  ikatan  pernikahan  yang  sah. Namun, sayangnya apa yang didambakan tidak sesuai dengan kenyataan. Harapan untuk terciptanya sebuah keluarga yang harmonis hanya sebuah angan-angan atau mimpi yang gagal  jadi  kenyataan.  Salah  satu  faktor  tidak  adanya  keharmonisan  dalam  pasangan keluarga  khususnya  keluarga  Kristen  adalah  kurangnya  komunikasi.  Dalam  menciptakan keharmonisan keluarga kesadaran peran dan fungsi di dalam  kelurga  menjadi  hal  yang harus  disadari  dan  dipahami,  sikap menerima  keadaan  dan  keberadaan satu sama lain dalam  suatu  keluarga  menjadi  pondasi  yang  kuat  dalam  menjalankan  hidup  rumah tangga. Pola dan proses komunikasi merupakan elemen kunci dalam pemenuhan fungsi- fungsi keluarga (Thoyibah, 2021) Komunikasi juga menjadi akar dan solusi dari pemecahan keharmonisan  keluarga.Keluarga  harus  didasari  oleh  kasih  sayang,  saling  pengertian, penuh cinta, rukun dan  damai. Seiring dengan berjalannya waktu, berbagai masalah pun bermunculan mulai dari masalah antara suami dan istri, masalah orang tua dengan anak , masalah menantu dengan mertua. Hal-hal yang sering kali menjadi masalah tidak adanya keterbukaan  cenderung  lebih  menutupi  bahkan  membiarkan  masalah  tersebut  yang mengakibatkan  tidak  adanya  penyelesaian  dalam  setiap  konflik  yang  di  hadapi  dalam keluarga.
Dari  koran  Sulbar  menyatakan  bahwa  35%  penyebab  perceraian  di  Indonesia  di sebabkan oleh komunikasi yang buruk. Zurriyatun juga menambahkan bahwa salah satu penyebab perceraian dan permasalahan dalam keluarga selama 2010-2020 di Bekasi dan Depok  adalah  karena  masalah  komunikasi  yang  tidak  berjalan  dengan  baik,  Kurangnya menghormati  satu  sama  lain  dan  juga  kurangnya  memahami  peran  masing-masing  di dalam anggota tersebut. Pemicu selanjutnya adalah kurangnya hormat serta menghargai pasangan  hal  ini  terlihat  dari  komunikasi  yang  terjadi  antara  keduanya.  Masalah
komunikasi  biasanya  berasal  dari  perbedaan  gaya  berbicara,  gaya  penulisan,  dan  gaya komunikasi nonverbal. Perbedaan  gaya ini  sering menjadi pemicu konflik  dalam    proses komunikasi.  Komunikasi  rusak  menyebabkan  salah  satu  persepsi  dan  kesalahpahaman yang dapat menyebabkan terjadinya konflik.
Berdasarkan  hasil  survei  yang  dilakukan  di  lapangan,  banyaknya  dampak  yang disebabkan oleh masalah komunikasi dalam keluarga dari 75 penerima manfaat di PPA LG IO-0777  menyatakan:  86  %  menyatakan  komunikasi  sangat    penting    dilakukan  dalam hidup  sehari-hari    13,7%    menyatakan    penting.  88%  menyatakan  sangat  setuju  bahwa “Dalam  hidup  sehari -hari  manusia  membutuhkan  komunikasi  ,12  %  menyatakan  setuju .99%  menyatakan  sangat  penting  melakukan  komunikasi  langsung  secara  tatap  muka untuk  menghindari  kesalahpahaman  antara  kedua  belah  pihak  ,  dan  1  %  menyatakan penting    95%  menyatakan  setuju  bahwa  penyebab  rusaknya  hubungan  keluarga diakibatkan  masalah  komunikasi  yang  buruk  5%  menyatakan  tidak  setuju  99  % menyatakan setuju keharmonisan dan kebahagiaan akan terwujud ketika ada komunikasi yang  sehat  antara  pasangan  suami  ,istri  dan  1%  menyatakan  tidak  setuju.  98,6% menyatakan  sangat  setuju  ketika  pasangan  suami  istri  ada  masalah  menyelesaikanya dengan berkomunikasi 2,4 % mendiamkan. 100 % menyatakan sangat setuju Komunikasi antar anggota keluarga yang minim akan memicu ketidakharmonisan dalam keluarga, 60 %  menyatakan  sangat  setuju  Komunikasi  sangat  memperngaruhi  ketahanan  hubungan keluarga  dan  40  %  menyatakan  setuju,  73  %  menyatakan  sangat  setuju  Komunikasi banyak  mengambil  peranan  penting  dalam  hubungan  keluarga  dan    27%  menyatakan setuju, 50 % menyatakan sangat setuju dampak dari komunikasi yang salah (negatif) akan berpengaruh kepada psikis seseorang dan 50% menyatakan setuju.
Berdasarkan  permasalahan  yang  terjadi  maka  konseling  keluarga  menjadi  solusi yang  baik  untuk  mengantisipasi  dampak  yang  lebih  besar  dan  mengurangi  efek  dari masalah yang sudah terjadi bagi seluruh anggota keluarga. Permasalahan- permasalahan yang terjadi   di   dalam   rumah   tangga   sangat  berbahaya  kalau  terus  di  biarkan berlanjut  meskipun  di  dalam  keluarga perbedaan-perbedaan   merupakan   hal   yang wajar. Pada saat terjadi krisis, anggota keluarga yang tidak dapat beradaptasi satu sama lain  seringkali  mengalami  kesulitan  mengatasi  masalah.  Ketidakmampuan  berinteraksi secara  utuh  dalam  keluarga  dapat  disebabkan  karena  Ketidakmampuan mengkomunikasikan perasaan kepada anggota keluarga secara efektif.
Faktor  utama  yang  menyebabkan  terjadinya  keretakan  dalam  rumah  tangga adalah masalah komunikasi dalam keluarga. Ketika komunikasi antara suami dan istri  tidak baik  dapat  menyebabkan  kesalahpahaman  dapat  mengakibatkan  rusaknya  hubungan
keluarga .Ketika suami atau istri melakukan komunikasi yang salah dalam berbicara akan berdampak  kurang  baik  dalam  keharmonisan  keluarga  tersebut.  (Rahmawati  &  Gazali, 2018) Begitu juga ketika Intensitas komunikasi antara suami istri yang sangat sedikit dapat memicu ketidakharmonisan dalam keluarga. Salah satu kasus yang terjadi. Hasil penelitian Ulfiah  yang  dilakukan  menemukan  bahwa  komunikasi  sangat  mempengaruhi  ketahanan keluarga  artinya  semakin  intes  komunikasi  maka  semakin  sedikit  kemungkinan kesalapahaman  terjadi  dalam  keluarga  (Ulfiah,  2017).  Selain  itu  dari  penelitian  yang dilakukan  oleh  Alfina  yang  meneliti  tentang  masalah  perceraian  dalam  keluarga menemukan  bahwa Perceraian  diakibatkan  beberapa  faktor  seperti  pasangan  yang bersifat egois karena masalah kurangnya komunikasi, ketidak siapan menikah, serta tidak tercapainya fungsi-fungsi dari pernikahan atau keluarga. Komunikasi memang mengambil peranan yang sentral dalam keluarga, terutama dalam keluarga Kristen yang berlandaskan Firman  Tuhan  serta  diutus  dan  dipilih  Tuhan  untuk  meneruskan  pekerjaan  yang  Tuhan berikan dalam dunia sebagai mana terdapat dalam amanat Agung (Matius 28:19-20). Hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sinambela  menemukan  bahwa  dalam  keluarga  Kristen semakin  baik  hubungan  atau  komunikasi  interpersonal  yang  dijalin  satu  terhadap  yang lain,  maka  semakin  berkembanglah  pelayanan  anak    dan  jemaat  akan  semakin  merasa terberkati  karena  hidup  rukun  Konflik  serta  permasalahan  yang  terjadi  dalam  hubungan keluarga yang paling besar karena masalah komunikasi , hal ini dapat berakibat fatal bagi keluarga serta hubungan suami dan istri menjadi terganggu dan akan berdampak kepada kondisi yang sangat berantakan dan berakhir kepada perceraian,berpisah dan juga adanya pihak ketiga . Menurut hasil penelitian Muttaqin salah satu faktor yang pasti berdampak adalah  kepada  hubungan  anggota  keluarga  yaitu  anak  .Sebelum  sampai  pada  tahap tersebut, maka pelayanan konseling keluarga kristen adalah  konselor yang ada di pusat pengembangan  anak    sangat  diperlukan  untuk  memberikan  arahan  yang  baik  sesuai dengan  kebenaran  firman  tuhan  untuk  memberikan  solusi  yang  terbaik  dalam  masalah problematika keluarga yang terjadi di penerima manfaat yang mengalami masalah terkait komunikasi  dalam  keluarga  Salah  satu  caranya  adalah  dengan  melakukan  Konseling Keluarga.  Konseling  keluarga  memfokuskan  pada  masalah-masalah  yang  berhubungan dengan  situasi  keluarga  dan  penyelenggaraannya  melibatkan  anggota  keluarga  dan memandang  keluarga  secara  keseluruhan  bahwa  permasalahan  yang  dialami  seorang anggota  keluarga  akan  efektif  diatasi  jika  melibatkan  anggota  keluarga  yang  lain. Konseling keluarga bertujuan membantu anggota keluarga belajar dan memahami bahwa dinamika  keluarga  merupakan  hasil  pengaruh  hubungan  anggota  keluarga.  Membantu anggota keluarga agar dapat menerima kenyataan bahwa apabila salah seorang anggota
keluarga  memiliki  permasalahan,  hal  itu  akan  berpengaruh  terhadap  persepsi,  harapan, dan  interaksi  anggota  keluarga  lainnya.  Langkah-langkah  konseling  bagi  3  keluarga penerima  manfaat  yaitu  dengan    melakukan  tahap  bimbingan  yaitu  pertama    manggali lebih  dalam  apa  yang  menjadi  akar  masalah  dari  konflik  yang  terjadi  dalam  keluarga. Adapun  tujuan  dari  tahap  bimbingan  adalah  untuk  mendorong  setiap  peran  di  dalam keluarga  tersebut  yang  mengalami  masalah  komunikasi  dapat  meningkatkan  hubungan yang  baik  dan seminim mungkin terjadi konflik dalam keluarga  penerima manfaat yang ada di PPA LG IO-0777 dan juga mereka memahami tentang arti penting dari komunikasi (Cahyati & Kusumah, 2020).  Kedua fokus konseling kepada dinamika keluarga apa yang menjadi akar  dari konflik yang terjadi  dalam keluarga. Ketiga keluarga sebagai satu unit sehingga  peran  dalam  keluarga  tewrsebut  dapat  berfungsi  dengan  baik  .  Keempat memberi  jembatan  kepada  kedua  belah  pihak  yang  mengalami  masalah  komuinikasi dengan tujuan  yang akan dicapai setiap anggota keluarga menjadi mampu berdiri sendiri dan  dapat  hidup  sehat  dalam  anggota  keluarga.  Untuk  itu  Konseling  keluarga  disini memfokuskan  kepada  keluarga  yang  mengalami  masalah  dalam  hubungan  komunikasi antar keluarga supaya fungsi dan peran masing-masing anggota keluarga. Keluarga disini adalah keluarga penerima manfaat yang ada di  PPA LG IO-0777 yang mengalami masalah komunikasi  dalam  keluarga  .Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mendeskripsikan  dan menjelaskan  secara  detail  mengenai  konseling  keluarga  yang  dilakukan  sebagai  bentuk upaya untuk memberi jembatan dalam keluarga mengenai masalah yang terjadi.

## METODE PENELITIAN
Tulisan ini menggunakan penelitian Kualitatif dengan  jenis studi kasus.  Pendekatan ini  dipilih  untuk  mendapatkan    data  kualitatif  yang  objektif  dan  mendalam  yang nantinya  data  hasil  penelitian   tersebut   dapat   disajikan   secara   urut,   detail   dan mendalam..Penelitian  kualitatif  studi  kasus      bertujuan    memperoleh  informasi-informasi mengenai    keadaaan    yang  ada    pada    saat    ini    tidak    menguji    hipotesa    atau    tidak menggunakan  hipotesa  melainkan  hanya  mendeskripsikan informasi apa adanya sesuai dengan  variabel-  variabel  yang  diteliti.  Pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah observasi, dan wawancara. Subjek yang diambil dalam penelitian ini terdiri dari 5 keluarga yaitu suami, istri, anak. Adapun kriteria sebagai berikut: Pertama, Penerima Manfaat yang memiliki  suami,istri,anak  dan  orang  tua Kedua,  Keluarga  yang  memiliki  masalah komunikasi, Ketiga,  Keluarga  yang  mengalami  dampak  dari  hubungan  komunikasi  yang tidak  sehat  Keempat,  Keluarga  yang  mengalami  konflik,  yang  berkepanjangan  dan
cenderung   mendiamkan masalah dalam keluarga. Adapun  teknik  analisa  data dalam penelitian    ini    menggunakan    metode      kualitatif.    Metode    kualitatif    adalah    cara penelitian  yang  menghasilkan  data  studi kasus,   yaitu   apa   yang   dinyatakan   oleh partisipan   secara   tertulis   atau   lisan   dan perilakunya yang nyata diteliti dan dipelajari sebagai suatu yang utuh. (Huberman & Miles, 2002)Dari hasil tersebut kemudian  ditarik suatu  kesimpulan  yang  merupakan  jawaban  atas permasalahan  yang diangkat dalam penelitian ini.
Data  yang  diperoleh  sesuai  dengan  teknik  pengumpulan  data  yang  dirancang dengan memilih keluarga yang memiliki masalah dalam hubungan komunikasi di PPA LG IO-0777 secara sampling dari data yang masuk ada 75 partisipan. Dari 75 partisipan dipilih menjadi  3  keluarga  yang  mengalami  konflik  dalam  hubungan  komunikasi  yang  cukup berat dan berdampak besar terhadap keluarga.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Observasi dan Wawancara yang dilakukan kepada partisipan di PPA LG IO-0777 maka dapat disimpulkan  komunikasi  itu sangat penting di lakukan antar anggota, Maka setidaknya ada 3 tahapan  yang dilakukan dalam konseling keluarga bagi keluarga yang mengalami  masalah  komunikasi  .Tahapan  ini  mengadopsi  tahapan  dalam  pendekatan transaksional Analysis yaitu Tahap Awal, Tahap Pertengahan dan Tahap Akhir.Tahapan ini mengadopsi tahapan  dalam pendekatan transaksional Analysis  yaitu Tahap  Awal, Tahap Pertengahan dan Tahap Akhir.
Tahap Awal Fokus konseling adalah pada dinamika keluarga sebagai suatu system, konselor  mendorong  anggota  keluarga  untuk  berbicara  tentang  apa  yang  melatar belakangi datang ke konselor serta apa yang diinginka. Tehnik yang digunakan konselor adalah  yang  dapat  mengembangkan  kesadaran  bagaimana  keluarga  berfungsi  system, tentang masalah yang dihadapi keluarga dan tentang kemungkinan terjadinya perubahan. Pada  tahapan  awal,  anggota  keluarga  membuat  kontrak  dengan  konselor  (Andriyani, 2018). Tugas  konselor adalah mengidentifikasi klien, mengenal masalah dan  focus untuk memperjelas  masalah  tersebut  serta  bagaimana  keluarga  berinteraksi.  Konselor menerangkan  kepada  anggota  keluarga  bagaimana  suatu  perilaku  individu  muncul  dan mempengaruhi  anggota  lain  dalam  suatu  unit  keluarga.  Mula-mula  diajarkan  bertanya secara  langsung  tentang  masalahnya,  dan  juga  berbicara  dengan  anggota  lain  secara langsung  pula.  Dalam  tahap  awal  dilakukan  interview  awal,  pada  tahap  ini  adalah membantu  konselor  dalam  mendiagnosis  factor  utama  terhabtnya  komunikasi  dalam keluarga, mengevaluasi pola komunikasi suami istri saat berbicara kepada anak, konselor
memahami  iklim  keluarga,  dan  membuat  rekomendasi  khusus  bagi  perubahan  dalam situasi  keluarga  tersebut.  Supportif    Konseling  adalah  Partisipan  (Penerima  Manfaat) dibantu  untuk  memahami  akar  permasalahan  dalam  kehidupanya  dan  dapat memahaminya.  Tekhnik  yang  digunakan  adalah  konseling  individu  dimana  dalam konseling  individu  hanya  ada  seorang  partisipan  dengan  yang  akan  berdiskusi menceritakan  permasalahanya  tentang  perasaan  yang  sedang  dialami,  mencari  akar permasalahnya terlebih dahulu.Memberikan pemahaman secara ideal dampak negatif dari komunikasiyang tidak sehat akan mengakibatkan konflik yang berkepanjangan dan seperti tidak  ada  penyelesaian  dari  permasalahan.  Hasil Supportif  Konseling  adalah  membina hubungan yang lebih baik dengan anggota keluarga dalam membangun hubungan baik suami dengan istri, orang tua dengan anak atau anak dengan orangtua .pertumbuhan dan kedewasaan  iman  serta  kematangan  emosi  sangat  dibutruhkan  sehingga  problem  yang mereka hadapi dapat diatasi dengan lebih mudah serta semakin yakin dan percaya akan bimbingan dari Tuhan.
Proses  wawancara  ini  difokuskan  pada  usaha  memberikan  keberanian  dan memperkuat semua anggota keluarga terutama suami dan istri. Anggota keluarga ditanya bagaimana  mereka  melalui  hari-harinya  dalam  kehidupan  keluarga,  suatu  pandangan tertentu  tentang  dimulainya  kehidupan  keluarga  untuk  berkembang  didasarkan  pada pola-pola  interaksi  antara  anggota  keluarga.  Konselor  membuat  suatu  rancangan  dan hipotesis  sehubungan  dengan  tujuan  anak-anak,  suasana  komunikasi  dalam    keluarga, metode  mendidik  anak,  dan  menilai  kekuatan  anggota  keluarga  dalam  hal komunikasi.wawancara  berakhir  dengan  seperangkat  rekomendasi  untuk  orang  tua  dan orang-orang  lain  dalam  keluarga  tersebut.  Dalam  Tahap  awal  ini  belum  dilakukan konseling apapun tetapi focus pada pengumpulan informasi yang berhubungan dengan masalah yang dialami oleh keluarga terutama terkait masalah komunikasi.
Dalam  kaitannya  dengan  kasus  Penerima  Manfaat  di  PPA  LG  IO-0777  didapatin informasi  bahwa  factor  utama  terkendalanya  komunikasi  antara  suami  dan  istri  adalah Untuk  Suami,  merasa  bahwa  istrinya  kurang  dalam  melayani  segala  kebutuhan  yang diperlukan  di  rumah  misalnya  persiapan  baju  kerja,  sepatu  adan  juga  pelayanan  batiniah yang sangat jarang  dan  dinilai oleh  suami bahwa  itu adalah masalah utama  adalah  pada istri  yang  mengabaikan  berbagai  keperluan  dan  tanggung  jawab  sebagai  istri,  sementara dalam untuk istri sendiri faktor utama terkendalanya komunikasi kepada suami adalah istri merasa  bahwa  uang  untuk  mencukupi  berbagai  kebutuhan  rumah  tangga  sangat  tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan istri dan keperluan rumah oleh karena  itu istri manilai bahwa untuk apa melakukan kewajiban sebagai istri karena tanggung jawab sebagai suami
yang  amencari  nafkah  tidak  dilakukan.  Dari  masalah  tersebut  masalah  utamanya  adalah tidak  terbukanya  pola  komunikasi  yang  baik  antara  suami  dan  istri  yang  berujung  pada tidak saling bicara dalam keluarga. Menurut (Rahmawati & Gazali, 2018)interaksi komunikasi dalam  keluarga  yang  dilakukan  secara  sistematis  yang  melibatkan  ayah  dan  ibu  sebagai komunikator dan anak sebagai komunikan, yang saling mempengaruhi, serta adanya timbal balik antara keduanya atau dengan istilah komunikasi dua arah dan apabila salah satu dari hal tersebut tidak dilengkapi sebagai suami maupun istri maka akan memicu konflik internal keluarga  akibat  dari  hal  tersebut  tentunya  akan  berdampak  pada  anak  yaitu  akan mempengaruhi  perkembangan  emosi  anak  bahkan  mental  dan  kepribadian  anak  yang berujung pada perkembangan social dalam lingkungan sekolah dan masyarakat.(Diananda, 2019) Oleh karena itu perlu untuk menyelesaikan masalah komunikasi ini dengan baik.
Tahapan Pertengahan Dalam tahap ini terjadinya proses pemberian pengertian serta pemahaman  kepada  setiap  anggota  keluarga.  Disini  terlihat  dinamika  individual  dalam proses  konseling.  Konselor  mulai  inisiatif  untuk  menyeleksi  anggota  keluarga  yang mempunyai kekuatan yang amat besar dalam keluarga. Misalnya fokus pada ibu, anak, atau ayah, maka konselor hendaknya mengamati terjadinya dinamika intrapsikis. Hal ini termasuk bagaimana  perintah  orang  tua  terjadi  di  lingkungan  keluarga  yang  didengar  ibu, bagaimana keputusan-keputusan orang tua (ayah dan ibu) dan bagaimana riwayat keluarga itu. Pada tahap ini berjalan secara terbuka (terutama pembicaraan ibu dan ayah) maka hal ini akan memberi nilai yang berharga bagi suami dan istri yang hadir dalam konseling itu karena mereka sadar bahwa perintah-perintah suami maupun istri dilakukan secara turun- temurun adalah demikian keadaanya, suami dan istri sadar bagaimana ia harus membentuk keluarganya  dengan  cara  belajar  keadaan  yang  sebenarnya  dari  para  anggota  keluarga, pengalaman  itu  memberikan  pemahaman  yang  tinggi  bagi  ayah  dalam  berhubungan dengan ibu, dan bagaimana pula agar hubungan antara mereka dengan anak-anak mereka menjadi baik terutama bagaimana cara mereka be-respon dan berkomunikasi dengan baik (Laela, 2017) . Jika masing-masing anggota keluarga memahami dinamika hubungan antara mereka, maka focus kita sekarang adalah terhadap keluarga sebagai suatu unit. Educative Counseling  adalah  menolong  penerima  manfaat  untuk  tetap  berpegang  pada  kebenaran yang  diyakini  (kebenaran)menyampaikan  apa  adanya  kondisi  real  yang  terjadi  dalam keluarga  atau  masalah  yang  dihadapi.  (Lamb  &  Lamb,  1975)Tekhnik  konseling  yang digunakan problem solving dimana penerima manfaat yang mengalami masalah hubungan komunikasi  dimana  penerima  manfaat  diminta  menuliskan  apa  yang  menjadi  akar  dari permasalahan  yang  terjadi  dalam  keluarga  kenapa  tekhnik  ini  yang  digunakan  ,  menurut observasi bahwa ketika seseorang menghadapai masalah akan lebih mudah menceritakan
atau menuliskan di dalam kertas secara tertulis , ungkapan perasaan akan tertuang semua dari permasalahan yang dialaminya , hal ini akan mempermudah konselor untuk melakukan pendampingan dalam menghadapi masalah.
Hasil  dari  Educative  Konseling  adalah  mencoba  untuk  memulai  dan  mempratekan langkah-langkah  yang  akan  diambil  dalam  berkomunikasi  mulai  dari  hal  yang  sangat sederhana  ,  yaitu  dengan  memberi  salam  dan  membuka  komunikasi  terlebih  dahulu sehingga suasana akan menjadi baik.  Konseling dilakukan disini adalah fokus pada Teknik fokus  kognitif.  Tehnik  kognitif  yang  disesuaikan  dalam  kehidupan  anggota  keluarga  ialah dalam hal ini masalah komunikasi dengan cara menggali secara luas gangguan emosi dan perilaku  serta  factor  penyebab  timbulnya  masalah  komunikasi  itu  dalam  keluarga (Situmeang,  2020).  Gangguan  bukan  disebabkan  oleh  kehadiran  individu  dalam  situasi keluarga,  tetapi  oleh  persepsi  dan  interpretasinya  terhadap  situasi  keluarga  sehingga menyebabkan  ia  terganggu  emosinya.  Ada  individu  yang  menganggap  bahwa  tak sepantasnya orang tuanya mendiamkan atau berkata kasar kepada anaknya, karena orang tuanya  akan  menjadi  role  mode  dalam  keluarga.  Ide  yang  seperti  ini  menyebabkan  ia terganggu  emosionalnya  sehingga  berperilaku  yang  merugikan  diri  dan  keluarganya, misalnya  malas  berkomunikasi,  membentak  kembali  saat  diperingati,  dan  lain  sebagainya Konselor  mengadakan  pendekatan  kepada  orang  tua  ini  dengan  harapan  bahwa  mareka dapat mengubah reaksi emosional  antara satu dengan yang lain. Perbaiki reaksi negative orang  tua,  dengan  cara  membangun  komunikasi  yang  baik  antara  suami  dan  istri  atau orang  tua  dengan  anak.  Suami  dan  istri  dapat  mengubah  perasaan,  dapat  melawan pikirannya dan keyakinannya dengan mengadakan bahwa mereka adalah orang tua yang harus  menjadi  role  mode  dalam  keluarga  atau  dengan  kata  lain  orang  tua  mempunyai kekuatan  untuk  melakukan  sesuatu  tentang  usaha  untuk  mengusir  kekacauan  emosi  dan konflik  yag  terus-menerus  ada  dalam  dirinya  yang  membuat  komunikasi  tersebut terhambat.
Tahap  Akhir  Tujuannya  disini  adalah  mengadakan  reintegrasi  terhadap  keseluruhan keluarga.  Setelah  bekerja  dengan  keluarga  sebagai  suatu  system  untuk  mencerahkan hakekat transaksi antara anggota keluarga, maka konselor sekarang menuju kepada aspek- aspek  seperti  keributan-keributan,  perintah-perintah,  keputusan-keputusan  dan  sejarah hidup  (life  script)  dari  individu-individu  anggota  keluarga.  Spiritual  Konseling  adalah mengenalkan Tuhan sebagai Tuhan dan Juru Selamat , Apabila sedang mengalami masalah dengan  orang  lain  maka  tetaplah  berpegang  kepada  kebenaran  Firman  Tuhan  .Spiritual Konseling  dapat  membukakan  jalan  bagi  masalah  yang  dialami  oleh  penerima  manfaat begitu  muncul  konflik  Firman  Tuhan  ini  yang  akan  yang  akan  membawa  seseorang
menyadari  tentang  makna  kehidupan  yang  seharusnya  seperti  yang  ditulis  di  dalam (Yohanes 3 :16).Pada dasarnya spiritual konseling sangat dibutuhkan agar seseorang tetap menjalin hubungan dengan Allah hal ini akan membuat seseorang dapat bertahan dalam menjali kehidupanya. (Masing, 2020)Tujuan yang akan kita capai adalah mengembangkan struktur keluarga dimana setiap anggota keluarga akan memahami dan saling memenuhi kebutuhan anggota keluarga lainnya dan tercapailah keharmonisan dalam keluarga. Artinya dalam keluarga tersebut telah tercapai interdependensi atau perasaan saling membutuhkan dan  saling  ketergantungan.  Diharapkan  setiap  anggota  keluarga  akan  menyadari perilakunya yang dapat mempengaruhi atau mengakibatkan orang lain, dan mereka belajar bagaimana berunding dan bekerja sama dalam keluarga. Tujuan yang akan dicapai adalah berfungsinya anggota keluarga baik secara independen maupun  interdependen  sehingga setiap  anggota  menjadi  mampu  berdiri  sendiri  dan  dapat  hidup  sehat  dalam  keluarga karena  adanya  komunikasi  yang  terbuka  dan  terjalin  dengan  baik.  (Oktarina  &  Abdullah, 2017) Dalam kasus yang terjadi di PPA LG IO-0777 konselor memberikan kesempatan pada masing-masing  pihak yaitu  suami dan istri untuk  saling berkomunikasi satu  dengan yang lain  mengutarakan  berbagai  pendapat  yang  terjadi  didalam  keluarga  kemudian  konselor menjadi penengah untuk masalah yang terjadi. Masalah utama dalam kasus ini adalah tidak terbukanya  komunikasi  antar  satu  dengan  yang  lain  yanga  berujung  pada  adanya  saling canggung  dalam  keluarga  untuk  memulai  pembicaraan.  Oleh  karena  itu  peran  konnselor pada  tahap  ini  adalah  menjadi  penengah  dari  masalah  ini.  Menurut  (Thariq,  2017)  juga menjelaskan  bahwa  komunikasi  berperan  penting  membentuk  ketahanan  keluarga  dan menguatkan  fungsi  keluarga  menghadapi  tantangan  semakin  berat.  Pendapat  ini dipertegas oleh Nurulita bahwa intensitas komunikasi terjadi sangat minim antar anggota keluarga  akan berujung pada kurangnya kepercayaan antara satu dengan yang lain yang berujung  pada  tidak  ada  komunikasi  atau  komunikasi  yang  sangat  sedikit  konseling keluarga adalah upaya bantuan yang diberikan kepada individu anggota keluarga melalui sistem  keluarga  (pembenahan  komunikasi  keluarga)  agar  potensinya  berkembang seoptimal  mungkin  dan  masalahnya  dapat  diatasi  atas  dasar  kemauan  membantu  dari semua  anggota  keluarga  berdasarkan  kerelaan  dan  kecintaan  terhadap  keluarga (Trisnowati, 2017). Menurut Golden dan Sherwood (dalam, Latipun, 2001) konseling keluarga adalah  metode  yang  dirancang  dan  difokuskan  pada  keluarga  dalam  usaha  untuk membantu  memecahkan  masalah  perilaku  klien.  Sehingga  konseling  keluarga  merupkan proses  bantuan  yang  diberikan  kepada  individu  anggota  keluarga  dalam  memecahkan masalah  kelurga  yang  dihadapinya.karena  konseling  kristen  keluarga  menjadi  jembatan dalam komunikasi hal ini menjadi sangat penting.
Setelah  ke  tiga  tahapan  selesai  di  lakukan  maka  ada  langkah-langkah  yang  harus dikerjakan  : Langkah  Pertama  Mencari  Akar  Masalah  Seringkali  kegagalan  sebuah komunikasi  disebabkan  karena  adanya  perbedaan  sudut  pandang  antara  orang  satu dengan orang lain (Puspita, 2018) Hal ini seringkali terjadi karena orang memahami dengan sudut pandang yang berbeda hal ini diakibatkan oleh filter penyaring informasi yang masuk menyebabkn keakuratan sebuah informasi akan  menadi berkurang karena sebagian telah dihapus dan  sebagian lagi telah di  kaburkan. Langkah Kedua  penyelesaian  menempatkan komunikasi  dalam  kontek  yang  tepat  akan  mempermudah  dalam  penyelesaian  suatu masalah  (Puspita,  2018)  .Berkomunikasi  banyak  mendengar  sedikit  berbicara,  mendengar yang efektif bearti jika seseorang sedang berbicara tidak diperbolehkan untuk memusatkan pikiran pada apa yang akan di bicarakan saat selesai berbicara,melainkan pada apa yang di utarakan mendengar lebih sekedar menunggu giliran berbicara dengan sopan . Lebih dari mendengar  kata-kata  ,mendengar  sungguh-sungguh  berarti  menerima  dan  mencerna berita dengan baik, hal ini dapat mengurangi komunikasi yang buruh “ noice” .Pendengaran yang  peka  dapat  meminimalisir  konflik  dalam  berkomunikasi.Jika  seseorang  menyadari pentingnya  mendengar  dengan  objektif  dan  masing-masing  memberi  perhatian  penuh ,maka  hal  itu  sudah  mengambil  langkah  besar  menuju  pembangunan  jalur  komunikasi yang g kuat. Di  dalam kitab Amsal 18:21 menyatakan bahwa  hal yang terjadi “Hidup dan mati ti  dikuasai  oleh  lidah”  ,  Yakobus  3:2 -10  bertbicara  tentang  kuatnya  kata-kata  dan pentingnya  pengendalian  lidah  .tentu  hal  ini  adalah  gagasan-gagasan  kunci  untuk meningkatkan komunikasi dalam keluarga.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,diketahui  bahwa  permasalahan  hubungan  keluarga dikarenakan adanya komunikasi yang tidak sehat antar keduanya  masing-masing anggota memilih untuk tidak terbuka bahkan lebih memilih untuk diam dari pada  menyelesaikan dan  melakukan  komunikasi    dengan  tepat,ketika  ada  komunikasi  yang  efektif  di  dalam keluarga maka keluarga tersebut mampu membentuk perilaku yang baru ,cara pandang yang  berubah  yang  telah  disepakati  walaupun  masih  canggung    untuk  memulai berkomunikasi,akan  tetapi  hal  ini  tidak  lagi  menjadi  masalah  karena  masing-masing anggota  keluarga  mencoba  memberi  penjelasan  dan  berusaha  untuk  melakukan komunikasi,Setiap kata atau sikap tidak hanya ditangkap oleh akal namun juga akan diolah oleh  rasa,kata-kata  adalah  cerminan  isi  hati  seseorang.  Setiap  orang  berpeluang  untuk menginterpretasi setiap pesan yang kita produksi dan kita komunikasikan. Sebuah pesan akan  membangun  citra  diri  seseorang  serta  tindakan  komunikasi  orang  lain  mendengar
secara aktif dan penuh  perhatian. Artinya dapat dilihat dan dicermati dengan teliti sikap dan  bahasa  tubuh  mereka  tentang  apa  yang  sebenarnya  ingin  mereka  sampaikan. Merasakan perasaan mereka dengan penuh empati, membantu kebutuhan mereka tanpa harus terlebih dahulu mereka mengungkapkannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustian,  H.  (2013).  Gambaran  kehidupan  pasangan  yang  menikah  di  usia  muda  di kabupaten dharmasraya. SPEKTRUM: Jurnal Pendidikan Luar Sekolah (PLS), 1(1), 205 – 217.
Andriyani,  J.  (2018).  Konsep  konseling  individual  dalam  proses  penyelesaian  perselisihan keluarga. At-Taujih: Bimbingan Dan Konseling Islam, 1(1), 9.
Cahyati, N., & Kusumah, R. (2020). Peran Orang Tua Dalam Menerapkan Pembelajaran Di Rumah  Saat  Pandemi  Covid  19. Jurnal  Golden  Age,  4(01),  4 – 6. https://doi.org/10.29408/jga.v4i01.2203
Diananda, A. (2019). Psikologi Remaja Dan Permasalahannya. Journal ISTIGHNA, 1(1), 116 – 133. https://doi.org/10.33853/istighna.v1i1.20
Huberman, M., & Miles, M. B. (2002). The qualitative researcher’s companion . sage.
Laela, F. N. (2017). Bimbingan konseling keluarga dan remaja. UIN Sunan Ampel Press. Lamb, J., & Lamb, W. A. (1975). Parent education and elementary counseling. ERIC.
Masing,  M.  (2020).  Konseling  Agama  Pada  Siswa  Pecandu  Narkoba. PEADA’:  Jurnal Pendidikan Kristen, 1(1), 20 – 30.
Oktarina,  Y.,  &  Abdullah,  Y.  (2017). Komunikasi  dalam  perspektif  teori  dan  praktik. Deepublish.
Puspita,  W.  (2018). Manajemen  Konflik:  Suatu  Pendekatan  Psikologi,  Komunikasi,  dan Pendidikan. Deepublish.
Rahmawati, R., & Gazali, M. (2018). Pola komunikasi dalam keluarga. Al-Munzir, 11(2), 245 – 327.
Situmeang, L. (2020). TEKNIK – TEKNIK KOMUNIKASI TERAUPETIK. In KOMUNIKASI DALAM KEPERAWATAN (p. 23).
Thariq,  M.  (2017).  Membangun  ketahanan  keluarga  dengan  komunikasi  interpersonal. JURNAL  SIMBOLIKA:  Research  and  Learning  in  Communication  Study  (E-Journal), 3(1), 34 – 44.
Thoyibah,  Z.  (2021). Komunikasi  dalam  Keluarga:  Pola  dan  Kaitannya  dengan  Kenakalan Remaja. Penerbit NEM.
Trisnowati,  E.  (2017).  Peran  Konselor  di  Berbagai  Setting  di  Sekolah. Jurnal  Konseling
GUSJIGANG, 7(1), 104 – 126.
Ulfiah,  U.  (2017). Prostitusi  Remaja  Putri  dan  Ketahanan  Keluarga  di  Cianjur  Jawa  Barat. Direktorat Jenderal Pendidikan Islam, Kementerian Agama Republik Indonesia.