## PENERAPAN E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PADA TOKO PIKO-PIKO BABY & KIDS SHOP
Wengku Hutomo 1) , Bima Cahya Putra 2)
1 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur
1,2 Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail: tomo.wengku @gmail.com 1) , bimo.cahyoputro @budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Jual beli produk dengan pelanggan merupakan proses yang sering dialami oleh para pedagang/usaha yang bergerak   pada   bidang   penjualan.  Proses   intraksi   penjualan   biasa   sering   dilakukan   secara   terbuka   atau langsung dan bertatapan dengan pelanggan. Misalnya yang terjadi pada Toko Piko-Piko Baby & Kids Shop, toko ini masih menggunakan konsep toko fisik seperti pada umumnya sehingga penjualan hanya dapat diakses dengan datang ke toko saja, media promosi hanya menggunakan kertas sehingga jangkauan pemasaran tidak luas, untuk proses pemesanan pelanggan membutuhkan waktu dan tenaga dikarenakan harus datang ke toko untuk   melakukan   transaksi   sehingga   menyulitkan   pelanggan   sekaligus   harus   menyiapkan   dana   untuk transportasi datang ke toko. Oleh karna itu penelitian ini membahas penerapan berbasis e-commerce untuk meningkatkan penjualan pada toko piko-piko baby & kids shop dengan menggunakan konsep e-commerce dapat mengembangkan penjualan dengan jangkauan pasar lebih luas, kemudahan akses informasi media promosi kepada pelanggan dan memberikan pelayanan bertransaksi mudah dan efektif.
Kata kunci: Business Model Canvas, E-Commerce , Perlengkapan Bayi.
1. PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang Pemanfaatan   teknologi   informasi   dalam persaingan   bisnis   semakin   modern   dari   waktu   ke waktu   sudah   terasa   dampaknya   dimana   sebagian besar perusahaan atau instansi tidak dapat lepas dari komputerisasi dan internet. Pada hal ini, komputer dan   internet   merupakan   fasilitas   yang   saling berkaitan   dimana   komputer   merupakan   alat   untuk mengelola data dan internet merupakan sumber data. Dengan   internet   sebagai   sumber   data/informasi dapat   memudahkan   pengguna   untuk   mengakses informasi   ataupun   sebagai   peluang   bisnis   salah satunya   yang   sedang   hangat/populer   adalah   bisnis online atau biasa disebut dengan e-commerce .
Penjualan adalah merupakan bagian dari fungsi perusahaan   yang   didalamnya   terdapat   fungsi produksi dan administrasi[1]. Toko piko-piko baby & kids   shop adalah   suatu   jenis   usaha   dibidang penjualan perlengkapan bayi dan anak. Pada toko ini menjual   berbagai   perlengkapan   bayi   dan   anak seperti   pakaian,   maianan   anak,   sepatu   anak   dan peralatan   anak   lainnya   seperti   selimut   dan   tempat makan. Untuk penjualan masih menggunakan toko fisik sebagai proses jual beli sehingga membutuhkan biaya  yang  tidak  sedikit. Pada  era  digital   ini   cara tersebut terbilang kurang efektif untuk mendapatkan jangkauan pasar yang luas.
Kendala   lain   dengan   berjalannya   bisnis   toko piko-piko baby & kids   shop adalah   pencatatan transaksi   tidak   beraturan   dan   sering   sekali   terjadi kehilangan   data   pencatatan,   pencatatan   transaksi penjulan masih menggunakan media kertas sehingga
dapat   mudah   hilang   dan   rusak,   tidak   dapat menyebarkan potongan harga yang dimiliki karena tidak memiliki data pelanggan, media promosi yang digunakan   menggunakan   brosur   atau   kertas   cetak sehingga   jangkauan   pasar   hanya   sebatas   disekitar toko, dan untuk proses pemesanan terbilang cukup memakan waktu dimana pelanggan harus datang ke toko   terlebih   dahulu   untuk   melakukan   transaksi pembelian   produk   serta   terbatas   dengan   waktu operasional toko.
Electronic   commerce adalah   pembelian, penjualan,   pemesanan   produk  dan   jasa  melibatkan sistem   elektronik   melalui   internet[2].   Dengan hadirnya e-commerce dapat   membuat   perubahan besar   pada   toko   piko-piko baby   &   kids   shop terutama   pada   transaksi.   Transaksi   akan   menjadi modern   dan   lebih   cepat.   Adanya   penerapan e- commerce ini   juga   dapat   mempermudah   semua sekmen diantara lain seperti pelanggan, staff admin dan terutama pemilik.

## 1.2. Tujuan dan Manfaat Penulisan
a. Tujuan Penulisan
Penulis membuat sistem e-commerce pada toko piko-piko baby & kids shop ini bertujuan dapat atau mampu   menyelesaikan   masalah   dan   mengurangi masalah yang sedang berjalan proses bisnis saat ini. Dalam penyampaian informasi secara efisien, efektif dan valid ini sesuai dengan kebutuhan pada proses bisnis   berjalan   sehingga   penulisan   ini   dapat mempermudah pekerjaan/membuat efisien. Adapun maksud dan tujuan penulisan ini adalah:
1. Dengan diterapkannya sistem e-commerce , admin   atau   pemilik   dapat   memberikan informasi potongan harga kepada customer melalui via whatsapp atau email .
2. Sebagai   sarana   memudahkan   customer dalam   bertransaksi   tanpa   terbatas   dengan jam kerja toko.
b. Manfaat Penulisan Manfaat   dari   penulisan   tugas   akhir   ini diharapakan dapat menjadi solusi atas permasalahan atau kendala dari toko piko-piko baby & kids shop sebagai berikut:
1. Memberikan   sarana   atau   fasilitas   kepada admin untuk mempromosikan produk yang memiliki potongan harga.
2. Memudahkan customer dalam   melakukan pemesanan tanpa batasan waktu.
1.3. Ruang Lingkup Dalam   penulisan   ini,   penulis   mambuat   ruang lingkup   agar   tidak   menyimpang   dalam   pokok permasalahan yaitu:
a. Sistem electronic   commerce dibangun menggunakan   konsep   B2C   ( Business   to Customer ).
b. Menggunakan   CMS wordpress untuk pembuatan e-commerce.
c. Memiliki beberapa tahap dalam melakukan transaksi   proses   pemesanan,   pembayaran dan proses kirim produk.
d. Memiliki fitur keranjang belanja, delivery order dan   layanan   chat   yang   direct   ke whatsapp pada website.

## 2. METODE PENELITIAN
Metode penelitian merupakan suatu unsur yang penting   dalam   penulisan   penelitian.   Berikut merupakan   metode   penelitian   yang   penulis   buat antara lain:
Berikut ini merupakan penjelasan pada gambar 1 kerangka pemikiran yang penulis buat antara lain:
a. Analisa Kebutuhan
Pada   penulisan   penelitian   ini   penulis menggunakan teknik wawancara, observasi, analisa dokumen   dan   studi   pustaka   untuk   mengumpulkan data-data   yang   dibutuhkan   dalam   pembuatan penulisan ini dan membuat BMC ( Business Model Canvas) sebagai   salah   satu   detail   dokumen   yang sedang berjalan.
b. Perancangan Pada   tahapan   ini   peneliti   melakukan   analisa dan   perancangan   sistem   menggunakam   UML ( Unified   Modeling   Language) untuk   membuat proses bisnis usulan dan diagram yang dibutuhkan seperti Activity Diagram , Use Case Diagram, Class Diagram, dan Sequence Diagram .
c. Pemograman Pada   tahap   pembuatan   program   ini,   peneliti menggunakan CMS ( Content Management  system ) yaitu wordpress untuk   membangun   program   dan menggunakan database mysql. Program yang dibuat sesuai dengan perancangan yang sudah ditetapkan .
d. Pengujian Sebelum   dilakukan   implemetasi   kepada   toko piko-piko baby & kids shop . Penulis melakukan uji coba   pada   fungsional website yang   telah   dibuat sesuai dengan perancangan yang telah dibuat.
e. Implementasi Setelah melakukan pengujian terhadap sistem dan   berjalan   dengan   baik.   Tahap   selanjutnya menerapkan   sistem   yang   sudah   di   uji   tersebut kepada toko piko-piko baby & kids shop .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Business Model Canvas BMC   ( Business   Model   Canvas )   adalah kerangka kerja atau struktur kerja untuk memetakan suatu bisnis agar cara kerja dari bisnis tersebut lebih optimal   dan   terstruktur[3].   Berikut  merupakan Business   Model   Canvas yang   telah   penulis   buat sebagai berikut:
Gambar 1. Metodologi Penelitian

## J u r n a l   I D E A L I S   V o l . 3   N o . 1 ,   J a n u a r i   2 0 2 0   | 9
Berikut   adalah   penjelasan   tentang Business Model Canvas pada gambar 2 yaitu sebagai berikut:
a. Key Partners
Merupakan   pihak   yang   menjadi   pembantu untuk   mengoptimalkan   alokasi   sumber   daya   pada bisnis  toko Piko-Piko  Baby  &  Kids  Shop , dengan menjalin hubungan dengan pihak yang terkait seperti supplier . b. Key Activities
Berisi aktivitas pokok atau yang paling utama dalam menjalankan bisnis.
c. Value Proposition
Adalah   nilai   atau   kualitas   produk   yang ditawarkan kepada pelanggan agar pelanggan minat untuk membeli produk.
d. Customer Relationship
Tentang   cara   mempromosikan,   menjalin hubungan   dan   menjaga   hubungan   agar   pelanggan tidak mudah berpaling ke toko yang lain.
e. Customer Segment
Berisi untuk menentukan lingkup atau sasaran pasar   yang   dituju   dan   menggolongkan   bedasarkan kebutuhan pelanggan.
f. Key Resources
Berisi tentang apa saja yang dibutuhkan toko untuk   menjalankan   bisnis   yang   sedang   berjalan. Resource ini pun dapat berupa sebuah pinjaman atau sebuah usaha.
g. Channels
Merupakan   strategi   atau   cara   untuk memasarkan produk agar pelanggan dapat membeli dan mendapatkan informasi produk secara detail.
h. Cost Structure
Pengeluaran atau biaya yang dikeluarkan bisnis agar usaha tersebut dapat membentuk, memproduksi dan memberikan layanan atau memasarkan produk.
i. Revenue Streams
Merupakan   hasil   pendapatan   yang   dihasilkan oleh penjulan dan penghasilan tambahan.
3.2. Activity Diagram Sistem Activity diagram merupakan salah satu diagram yang   menggambarkan   sebuah   alur   atau   proses aktivitas pada bisnis proses tersebut[4].
a. Proses Register
Pada   Gambar   3,   pada   tahap   ini   untuk melakukan pemesanan atau transaksi pada website toko Piko-Piko Baby & Kids Shop user diwajibkan untuk   melakukan register terlebih   dahulu.   Pada proses   regiter user pilih   menu   daftar/   masuk kemudian   masukan   identitas   asli   seteleah   selesai pilih register . Jika terjadi kesalahan atau tidak sesuai user melakukan input data kembali.
b. Proses Pemesanan Barang
Pada   gambar   4,   proses   pemesanan   produk pelanggan   wajib   melakukan   login   terlebih   dahulu. Setalah login, pelanggan pilih menu kategori untuk memilih kategori apa yang sedang dicari dan melihat produk   yang   tersedia.   Ketika   sudah   dapat   produk yang ingin dibeli kemudian pilih produk dan pilih ukuran,   warna   dan  jumlah  produk.  Setelah   selesai lakukan   checkout   dan   masukan   data   pengiriman. Setelah selesai pilih order.
c. Proses Konfirmasi Pembayaran Pada gambar 5, tahap ini pelanggan melakukan pembayaran   melalui   transfer   bank   atau   ATM. Pembayaran   hanya   dapat   melakukan   transfer dikaranakan   belum   bekerja   sama   dengan   pihak
Gambar 3. Activity Diagram Proses Login
Gambar 4. Activity Diagram Proses Pemesanan Barang
ketiga.   Setelah   selesai   transfer,   mengentry   bukti pembayaran   lalu   pilih   kirim.   Ketika   pembayaran telah   sesuai   dengan   pemesanan   bagian   staff melakukan   approval   untuk   cek   dan   konfirmasi pembayaran.   Kemudian   setelah   sesuai   staff   pun melakukan approve sehingga otomatis sistem akan update status pemesanan.
d. Proses Laporan
Pada   gambar   6,   Staff   akses website dengan lakukan login terlebih dahulu, lalu staff pilih menu laporan   dan   melakukan   cetak   laporan   yang dibutuhkan   serta   berikan   laporan   kepada   pemilik sebagai laporan bulanan atau per periode.

## 3.3. Use Case Diagram
Use   case   diagram adalah   diagram   yang menggambarkan   fungsi   keterkaitan   antara   sistem dan aktor.
a. Use Case diagram master
Pada   gambar   7   ini   merupakan use   case diagram master sebagai berikut:
b. Use Case Transaksi
Pada   gambar   8   dibawah   ini   merupakan use case diagram transaksi, antara lain sebagai berikut:
c. Use Case Laporan
Pada   gambar   9   selanjutnya   merupakan use case diagram laporan, sebagai berikut:
Gambar 5. Activity Diagram Proses Konfirmasi Pembayaran
Gambar 6. Activity Diagram Laporan
Gambar 7. Use Case Diagram Master
Gambar 8. Use Case Diagram Transaksi
Gambar 9. Use Case Diagram Laporan

## J u r n a l   I D E A L I S   V o l . 3   N o . 1 ,   J a n u a r i   2 0 2 0   | 11

## 3.4. Class Diagram
Class   diagram   adalah   satu   model   yang menggambarkan struktur antar class pada tiap table atau   setiap   entitas.   Pada   gambar   10   berikut merupakan class diagram :
3.5. Strukur Tampilan Menu
a. Frontend
Pada   gambar   11   struktur   tampilan   menu frontend yang digambarkan penulis sebagai berikut:
b. Backend
Pada   gambar   12   tampilan   menu   struktur   ini penulis menggambarkan menu yang digunakan oleh
admin atau struktur tampilan pada admin. Sebagai berikut:

## 3.6. Rancangan Layar
a. Rancangan Layar Belanja Gambar   13   berikut   merupakan   menu   belanja yang berisi tentang daftar list produk yang tersedia. Sebagai berikut:
b. Rancangan Layar Konfirmasi Pembayaran Pada   gambar   14   berikut   adalah   laman form menu   konfirmasi   pembayaran.   Pelanggan memasukan data bukti transaksi setelah melakukan pembayaran:
Gambar 10. Use Case Diagram Transaksi
Gambar 11. Struktur Tampilan Menu Frontend
Gambar 12. Struktur Tampilan Menu Backend
Gambar 13. Rancangan Layar Belanja
c. Rancangan Layar Laporan Rekapitulasi Gambar 15 rancangan layar ini adalah laporan rekapitulasi bedasarkan kategori penjualan, dimana laporan tersebut dapat menampilkan data penjualan kategori   bedasarkan   periode   atau   dalam   hitungan bulan:

## 3.7. System Sequence Diagram
System sequence diagram merupakan diagram pengambaran   interaksi   pada   setiap   objek   didalam sistem[5].   Dibawah   ini   penulis   membuat system sequence diagram , sebagai berikut:
a. Login
b. Entry Konfirmasi Pembayaran c. Laporan Produk Terlaris

## 4. KESIMPULAN
Hasil   dari   penelitian   ini,   penulis   dapat memberikan kesimpulan, diantaranya:
Gambar 14. Rancangan Layar Konfirmasi Pembayaran
Gambar 15. Rancangan Layar Laporan Rekapitulasi
Gambar 16. Entry Login
Gambar 17. Entry Konfirmasi Pembayaran
Gambar 18. Laporan Produk Terlaris
a. Sebagai   salah   satu   media   transaksi pemesanan   terbaru   dengan   harapan meningkatkan hasil penjualan .
b. Tersedianya   fitur   promosi   pada   halaman website   dan   dapat   memberikan   notifikasi kepada   pelanggan   melalui   email   serta terdapat   media   promosi   melalui social media   sehingga   media   promosi   semakin luas dan mudah diakses oleh pelanggan.
c. Dengan dibuatnya website resmi, pelanggan dapat   melakukan   proses   transaksi   lebih cepat tanpa mengkhawatirkan jangkauan.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
[1] Enterprise,   J.   . Langkah   Pertama  Jadi   Pengusaha UMKM. Yogyakarta: Jubilee Enterprise, 2016, p.96.
[2] Komputer,   W. Membuat   Toko   Online   dengan Wordpress dan WP E-Commerce. Jakarta: PT Elex
Media Komputindo, 2015, p.8.
[3] Royan, Frans M. Bisnis Model Kanvas Distributor. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama, 2014, p.1.
[4] Mulyani,   Sri. Metode   Analisis   dan   Perancangan Sistem. Bandung: Abdi Sistematika, 2017, p.38.
[5] [5] Rusmawan,   U. Teknik   Penulisan   Tugas   Akhir dan Skripsi Pemograman. Jakarta: PT Elex Media
Komputindo, 2017, p.84.