## Analisis Tingkat Kepopuleran Website Dalam Penyebaran Informasi Dan Layanan Publik Pada PT.Lion Air, PT. Garuda Indonesia dan PT.Sriwijaya

## Sindy Nova
Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Gunadarma Margonda Raya 100 Pondok Cina Depok, Indonesia {winarti,lulu}@staff.gunadarma.ac.id 1,2) )

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  adalah  mendapatkan  gambaran  mengenai  subdomain  dan fitur  yang  paling  banyak  dikunjungi  dan  digunakan  oleh  masyarakat  dari  tiga website  maskapai  penerbangan  di  Indonesia  yaitu  PT  Lion  Air,  PT  Garuda Indonesia  dan  PT  Sriwijaya  Air,  dilihat  dari  respon  pengguna.  Langkah  yang dilakukan  yaitu  dengan  melakukan    Kajian  Pustaka,  Penentuan  objek  penelitian, Eksplorasi  dari  objek  penelitian,  Analisis web menggunakan  alat  bantu pemeringkatan web, dan  menarik  kesimpulan.  Hasil  dari  penelitian  ini: Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  sudah  dimanfaatkan  seoptimal  mungkin  oleh tiga  perusahaan  maskapai  penerbangan  di  terutama  ditujukan  untuk  pemberian informasi dan layanan pemesanan/pembelian tiket.. Alat bantu pemeringkatan web seperti  Alexa  Rank  dapat  digunakan  untuk  menjadi  alat  ukur  monitoring keberhasilan  dan  keefektifan  penyebaran  informasi  dan  layanan  publik  bagi  PT Lion Air, PT Garuda Indonesia dan PT Sriwijaya Air.
Kata kunci :  Penyebaran informasi, Website, Pemeringkatan web,

## I. P ENDAHULUAN
Pertumbuhan  media  digital  di  dekade  pertama abad 21 menimbulkan transformasi pada komunikasi pemasaran dan informasi. Transformasi berbasis teknologi dan informasi tersebut memanfaatkan  internet  sebagai  media  utamanya, dalam  bentuk  website  dan  media  sosial.  Jika melihat data, untuk media sosial berbasiskan micro blogging seperti twitter , pada tahun 2011 Indonesia berada di urutan ke 3 dalam hal orang yang paling banyak  menggunakan  media  sosial  tersebut,  di bawah  Brazil  dan  Amerika  Serikat (Twitter Heat Map : http://aworldoftweets.frogdesign.com ) . Sedangkan  untuk  media  sosial  berbasiskan  jejaring
sosial  seperti Facebook ,  Indonesi  berada  di peringkat  kedua  terbesar  di  dunia  setelah  Amerika Serikat  dengan  total  pengguna  mencapai  40  juta orang (Sumber dari : http://www.salingsilang.com ). Perusahaan  maskapai  penerbangan  besar  di Indonesia seperti PT Lion Air, PT Garuda Indonesia dan  PT  Sriwijaya  Air  adalah  beberapa  contoh perusahaan  yang  memanfaatkan  media  sosial  dan website  untuk  penyebaran  informasi  yang  dimiliki oleh masing-masing perusahaan tersebut. Penyebaran  informasi  perusahaan  melalui  website dan  media  sosial  juga  mendapatkan  perlindungan dari  Undang  Undang  tentang  Informasi  dan Transaksi Elektronik (UU ITE No 11 tahun 2008).
Kajian Pustaka : - Kajian Pustaka Konsep Website - Kajian Pustaka Konsep Tools Pemeringkatan Web
Penentuan Objek Penelitian :
3 Perusahaan Maskapai Penerbangan di Indonesia : - PT Lion Air
- PT Garuda Indonesia
- PT Sriwijaya Air Eksplorasi dari Objek Penelitian : WEBSITE  PERUSAHAAN - Domain
- Sub Domain
Analisis Pemeringkatan Website :
- Menggunakan Tools Alexa Rank Penarikan Kesimpulan

## II. T INJAUAN P USTAKA
Media  massa  sendiri  memiliki  tindak komunikasi  yang  akhirnya  disebut  sebagai komunikasi  massa.  Komunikasi  massa  dapat diartikan  sebagai  komunikasi  yang  dilakukan melalui  media  massa,  baik  media  cetak  maupun elektronik  sebagai  alat  untuk  menyebarkan informasi.  Seperti  yang  dikemukakan  oleh  Dedy Nur Hidayat (Nurudin, 2011: 2), komunikasi massa adalah  studi  ilmiah  tentang  media  massa  beserta pesan  yang  dihasilkan,  pembaca  /  pendengar  / penonton  yang  akan  coba  diraihnya,  dan  efeknya terhadap  mereka.  Definisi  komunikasi  massa  yang paling  sederhana  dikemukakan  oleh  Bittner (Ardianto,  2009:  3),  yakni  :  “ mass communication is messages communicated through a mass medium to a large number of people”. Dari  pernyataan  di atas  dapat  didefinisikan  bahwa  “komunikasi  massa adalah  pesan yang  dikomunikasikan  melalui  media massa  pada  sejumlah  besar  orang”.  Sedangkan, menurut  Freidson  (Ardianto,  2009:  4),  komunikasi massa  dibedakan  dari  jenis  komunikasi  lainnya dengan  suatu  kenyataan  bahwa  komunikasi  massa dialamatkan kepada sejumlah populasi dari berbagai kelompok,  dan  bukan  hanya  satu  atau  beberapa individu atau sebagian khusus populasi. Komunikasi  massa  juga  mempunyai  anggapan tersirat  akan  adanya  alat-alat  khusus  untuk menyampaikan  komunikasi  agar  komunikasi  itu dapat  mencapai  pada  saat  yang  sama  semua  orang dengan mewakili berbagai lapisan masyarakat.
Perkembangan teknologi komunikasi belakangan  ini  telah  mengalami  kemajuan  yang sangat  pesat  dan  kemunculan New Media merupakan  salah  satu  hasil  dari  perkembangan teknologi  komunikasi  yang  baru  dan  digital. New Media memiliki enam karakteristik, yakni : digital, interactive, hypertextual, virtual, network, dan simulated .  (Lister,  2009:  13),  Dari  keenam karakteristik  di  atas,  interaktivitas  merupakan konsep  utama  dalam New Media .  interaktivitas adalah level dimana komunikasi itu kembali kepada kita  sendiri  serta  adanya  tanggapan  terhadap komunikasi sebelumnya.
Alexa  Rank  adalah  sebuah  alat  bantu  untuk melihat peringkat terhadap sebuah website atau blog berdasarkan trafik atau banyaknya pengunjung yang
diberikan  atau  dibuat  oleh  alexa.com,  dan  data trafik  tersebut  diambil  melalui toolbar alexa  pada browser  pengunjung website atau blog tersebut. Alexa  rank  setiap website atau blog berbeda-beda jumlahnya.  Jika  alexa  suatu blog rendah  maka semakin  bagus  namun  jika  alexa  suatu blog  tinggi, artinya trafik blog tersebut rendah. Pada alat bantu / tools Alexa  Rank  ada  beberapa  indikator/elemen utama  yang  dijadikan  dasar  untuk  memberikan peringkat  kepada  website/media  sosial  yang dianalisis  yaitu: Traffic Rank, Top Keywords from Search Engine,Upstream Sites dan Percent of Visitors by Subdomain.

## III. M ETODE P ENELITIAN
Untuk  melaksanakan  penelitian  ini,  dilakukan beberapa tahapan yang dapat dilihat pada kerangka penelitian yang tersaji pada gambar 1 berikut ini :

## Gambar. 1. Kerangka penelitian
Pada tahap kajian pustaka, penulis melakukan penelusuran  pustaka  untuk  beberapa  konsep  yang dibutuhkan  dalam  penelitian  ini,  yaitu  konsep mengenai website, dan konsep perangkat bantu/tools pemeringkatan website. Sumber pustaka
diperoleh  dari  buku,  jurnal  maupun  artikel  lain, yang  tersedia  online  maupun  cetak.  Alasan  penulis memilih  tiga  perusahaan  maskapai  penerbangan  di Indonesia  didasarkan  pada  kebutuhan  masyarakat mendapatkan  informasi  dan  layanan  mengenai moda  transportasi  yang  biasa  digunakan,  termasuk kemudahan  dalam  mendapatkan  tiket  dari  moda transportasi  tersebut.  Penulis  melihat  bahwa  pada beberapa  tahun  terakhir  layanan  pemesanan  dan pembelian  tiket  mulai  mengarah  ke  layanan  secara online.  Untuk  itu  penulis  memilih  tiga  perusahaan maskapai penerbangan di Indonesia yaitu : PT Lion Air,  PT  Garuda  Indonesia  dan  PT  Sriwijaya  Air sebagai objek penelitian.
Agar  dapat  melihat  seberapa  sering  Website dikunjungi  oleh  masyarakat  untuk  mendapatkan informasi  ataupun  menggunakan  layanan  publik yang  disediakan  oleh  perusahaan  tersebut  maka penulis  menggunakan  Alexa  Rank  sebagai  alat bantu ukur dalam penelitian ini. Penulis melakukan analisis  dengan  melihat  data  kunjungan  pada website yang dimiliki oleh PT Lion Air, PT Garuda Indonesia  dan  PT  Sriwijaya  Air  di  satu  tahun terakhir,  karena  grafik  yang  dapat  dilihat  akan mengalami kenaikan dan penurunan yang memiliki pola  yang  sama  di  tiap  tahunnya.  Pola  tersebut diakibatkan  karena  pada  bulan-bulan  tertentu tingkat  pemesanan  tiket  akan  naik  dikarenakan adanya  hari-hari  besar  yang  menjadi  pilihan masyarakat  untuk  melakukan  perjalanan  dengan menggunakan  jasa  angkutan  pesawat  terbang.  Dari data-data yang diperoleh dengan menggunakan alat bantu  ukur  / tools pemeringkatan  website  Alexa Rank,  penulis  akan  menarik  kesimpulan  seberapa sering  website  perusahaan  dikunjungi  oleh masyarakat.  Data  tersebut  diharapkan  dapat memberikan  gambaran  mengenai  subdomain  dan fitur yang paling banyak dikunjungi serta digunakan oleh  masyarakat  dari  setiap  website  dan  media sosial  yang  dimiliki  oleh  PT  Lion  Air,  PT  Garuda Indonesia  dan  PT  Sriwijaya  Air  agar  perusahaan dapat  lebih  mengoptimalkan  penggunaan  website yang  dimiliki  sebagai  sarana  penyebaran  informasi dan layanan publik.

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Dalam  melakukan  analisis  pemeringkatan website PT Lion Air, PT Garuda Indonesia dan PT Sriwijaya  Air,  penulis  menggunakan tools pemeringkatan  web  yaitu  Alexa  Rank  untuk memperoleh  data  seberapa  sering website tersebut dikunjungi oleh masyarakat dengan melihat jumlah dari Traffic Rank, Top Keywords from Search Engine, Upstream Sites dan Percent of Visitors by Subdomain. Dengan  menggunakan  alat  bantu ukur/ tools Alexa  Rank  didapat  hasil  komparasi Traffic Rank dari  ketiga website perusahaan maskapai  penerbangan  di  Indonesia  yaitu  PT  Lion Air,  PT  Garuda  Indonesia  dan  PT  Sriwijaya  Air seperti tampak pada gambar 2 berikut ini:
Gambar. 2. Grafik Global Rank History Komparasi dari Website dari 3 maskapai penerbangan
Pada  gambar  2  di  atas  dapat  disimpulkan bahwa website PT  Lion  Air  dalam  kurun  waktu  1 tahun  terakhir  adalah website yang  lebih  sering dikunjungi  oleh  masyarakat  jika  dibandingkan dengan website PT  Garuda  Indonesia  dan  PT Sriwijaya  Air  karena  grafik website tersebut  selalu berada di sekitar peringkat 10.000, untuk peringkat kedua  ditempati  oleh  PT  Garuda  Indonesia  dengan grafik  yang  cukup  stabil  yaitu  berada  di  sekitar peringkat  15.000  dan  yang  terakhir  adalah  PT Sriwijaya  Air  yang  berada  pada  sekitar  peringkat 30.000.
Tabel  1  menunjukkan  data  peringkat  yang didapatkan  dari komparasi yang dilakukan terdapat ketiga website tersebut  untuk  indikator  jumlah Traffic Rank .

## TABLE I. K OMPARASI P ERINGKAT G LOBAL DAN I NDONESIA DARI W EBSITE 3 M ASKAPAI P ENERBANGAN
Perusahaan Peringkat Global Indonesia PT Lion Air 11.107 165 PT Garuda Indonesia 14.470 252 PT Sriwijaya Air 31.965 424
Dapat  dilihat  Pada  Tabel  1  perbedaan peringkat  yang  diperoleh  ketiga website tersebut baik  peringkat  global  maupun  peringkat  Indonesia. PT  Lion  Air  berada  di  urutan  pertama  hasil komparasi  ketiga website ini  karena  berada  di peringkat  11.107  dunia  dan  menduduki  peringkat 165 di Indonesia sebagai website yang paling sering dikunjungi  oleh  masyarakat.  Selanjutnya  pada urutan  kedua  hasil  komparasi  ini  dimiliki  oleh  PT Garuda  Indonesia  yang  berada  di  peringkat  14.470 dunia  dan  menduduki  peringkat  252  di  Indonesia sebagai website yang  paling  sering  dikunjungi  di indonesia. Sedangkan PT Sriwijaya Air berada pada urutan terbawah dari hasil komparasi ketiga website ini  karena  memiliki  peringkat  paling  rendah  yaitu peringkat  ke  31.965  di  dunia  dan  menduduki peringkat ke 424 di Indonesia.
Hasil  komparasi  dari  indikator  /  elemen jumlah  persentase  kunjungan  melalui keywords from Search Engine dari ketiga web tersebut dapat dilihat pada Tabel 2 berikut ini :

## TABLE II. K OMPARASI P ERINGKAT P ROSENTASE J UMLAH
K UNJUNGAN MELALUI KEYWORDS FROM SEARCH ENGINE DARI
W EBSITE 3 MASKAPAI PENERBANGAN
Perusahaan Persentase Search Traffic from Search Engine PT Lion Air 13.60% PT Garuda Indonesia 19.30% PT Sriwijaya Air 10.90%
Dari  data  pada  Tabel  2  di  atas  dapat  disimpulkan  jika alamat resmi dari website PT Sriwijaya Air lebih populer jika dibandingkan dengan alamat resmi dari PT Lion Air dan  PT  Garuda  Indonesia  karena  persentase  jumlah pengunjung yang datang melalui mesin pencari / search engine lebih sedikit.

## V. S IMPULAN DAN S ARAN
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  analisis website  dan  media  sosial  yang  dimiliki  oleh  PT
Lion  Air,  PT  Garuda  Indonesia  dan  PT  Sriwijaya Air dapat disimpulkan bahwa:
1. Pemanfaatan  Teknologi  Informasi  sudah dimanfaatkan seoptimal mungkin oleh PT Lion Air, PT Garuda Indonesia dan PT Sriwijaya Air terutama  ditujukan  untuk  pemberian  informasi dan  layanan  pemesanan/pembelian  tiket. Website PT Lion Air adalah website perusahaan maskapai  penerbangan  yang  paling  banyak dikunjungi  dan  dimanfaatkan  oleh  pengguna dalam pemesanan / pembelian tiket dibandingkan  dengan  PT.  Garuda  Indonesia dan  PT  Sriwijaya  Air.  Secara  umum  pada musim liburan dan hari raya tingkat kunjungan ke website ketiga  perusahaan  maskapai penerbangan  di  Indonesia  tersebut  mengalami kenaikan.
2. Alat  bantu  pemeringkatan web seperti  Alexa Rank dapat digunakan untuk menjadi alat ukur monitoring  keberhasilan  dan  keefektifan penyebaran  informasi  dan  layanan  publik  bagi PT  Lion  Air,  PT  Garuda  Indonesia  dan  PT Sriwijaya Air.
Berdasarkan kesimpulan yang telah diambil, maka  saran  yang  dapat  diberikan  berdasarkan penelitian adalah :
1. Bagi  Perusahaan  agar  sebaiknya  lebih mengoptimalkan
penggunaan teknologi informasi berbasis web baik dalam menampilkan halaman website ataupun dengan memanfaatkan  media  sosial  yang  telah disediakan guna meningkatkan kinerja perusahaan.
2. Teknik SEO sangat dibutuhkan oleh perusahaan  untuk  memaksimalkan  websitenya agar dapat lebih dikenal dan dibaca oleh search engine yang  dijadikan  sebagai  parameter kepopuleran  suatu website .  Karena  ada beberapa  elemen  yang  menjadi  unsur  penting dalam  teknik  SEO  ini,  sebaiknya  perusahaan lebih  memperhatikan  dan  menaikkan  jumlah elemen-elemen  tersebut  pada website masing- masing perusahaan  agar website tersebut dapat dimasukkan  ke  dalam website populer  yang dapat  membuat  masyarakat  lebih  mengenal website tersebut.
3. Untuk kesempurnaan penelitian ini, disarankan kepada  peneliti  lain  untuk  mengadakan penelitian  lanjutan  dengan  menggunakan  alat bantu / tools pemeringkatan web yang lain

## D AFTAR P USTAKA
[1]    Chauhan,  Divyanhsu  dan  Chaturvedi,  Ila,. “Efficacy  of  Job  Portals  and  Social  Media  on Organizational  Business”,  2013.  Volume  2 Nomor 7 Hal 170-181
[2]  Hanum  Putri  Permatasari,  Silvia  Harlena, Donny  Erlangga,  Reza  Chandra.  “  Effect  of Social  Media  on  Website  Popularity”,  2013 Volume 3 Nomor 2 Hal 32-37
[3] Hidayat, Ma’ruf. “Cara Mengetahui Persaingan Keyword Dengan Analisis Kekuatan Keyword”.  2013.    Diakses  dari http:// www.seoterpadu.com/2013/06/cara-mengetahui- persaingan-keyword.html pada Feb.2014 [4]  Humphreys,  Sal  dan  Terry.  “New  Media:  An Intoduction (2nd Edition)” , Oxford University Press, Australia, 2005.
[5]  Karanglegi,
Sutrisno. “Undang-Undang
Informasi  dan  Transaksi  Elektronik”.  2013.
Diakses
dari http://ballo.wordpress.com/ 2013/05/11/undang-undang-informasi-dan- transaksi-elektronik.htm pada 27 Feb.2014.
[6]  Kholifah,  Abdullah.  “Optimalisasi  Peran Media  Sosial  Bagi  Perusahaan”.  2013. Diakses dari http://abdullahkholifah. wordpress.com/2013/01/01/optimalisasi-peran- media-sosial-bagi-perusahaan.htm. pada 27
Feb.2014.
[7]  Puntoadi,  Danis.  “Menciptakan  Penjualan Melalui Social Media” , PT Elex Komputindo, Jakarta. 2011.
[8]  Scowen, Greg, “Increased Popularity Through Compliance  With  Usability  Guidelines  in  E- Learning Web Sites”, 2009. Volume 4 Nomor 4 Hal 38-57.
[9]  Silvia  Harlena,  Hanum  Putri  Permatasari, Donny  Erlangga,  Budi  Hermana,  “Effect  of Financial  Information  Transparency  on Website  Popularity”, 2013. Volume  3  Nomor 2, Hal 217-221.
[10]  Solihin, Ismail. “Corporate
Social
Responsibility from Charity to Sustainability” , Salemba Empat, Jakarta. 2008.
[11]  Surya,  Indra.  “Penerapan  Good  Corporate Governance” , Prenada  Media  Group,  Jakarta.
2008. [12]  Tsvetova, Maksim dan Kouznetsov,
Alexander. Social Network Analysis for Startups , O’Reilly. 2011.
[13]  Wadworth,  Thomson  dan  Lister.  “Theory  of Human  Communication,  Ninth  Edition” , USA. 2009.
[14]  Yuhefizar.  “Berteman  dan  Berbisnis  Lewat Facebook” , PT  Elex  Media  Komputindo, Jakarta. 2009.