Volume 12 No. 2 Tahun 2022
FAKTOR LINGKUNGAN INTERNAL PENGHAMBAT UTILISASI E-COMMERCE PADA UMKM (Studi Kasus pada UMKM Kerajinan di Kabupaten Bantul)
Mohamad Aji Setyo , Syifa Fitriani*
syifa.fitriani@ie.uad.ac.id*

## Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta
Jl. Ringroad Selatan, Kec. Banguntapan, 55191 Kab. Bantul, Provinsi D.I. Yogyakarta Indonesia
Received Date : 02.12.2020 Revised Date : 10.09.2022 Accepted Date : 26.09.2022

## PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen      187

## ABSTRACT
The growth of e-commerce in Indonesia has become very rapid and fast which has resulted in many marketplaces starting to emerge and not directly changing consumer shopping behavior. Seeing this, Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs) must be able to adapt and start using e-commerce, but in its application there are several internal obstacles that are experienced. If these obstacles are not immediately resolved, it will have an impact on the progress of MSMEs themselves. The purpose of this study was to determine the effect of the internal environment on barriers to the use of e-commerce. The method used in this research is multiple linear regression. From the results of research with a number of respondents as many as 110 MSMEs, it can be ascertained that human and financial resources have a significant effect on the implementation of e-commerce, while the product variable has no significant effect on inhibiting the use of e-commerce. From these results, it is important for MSMEs to improve their human and financial resource expertise so that they can successfully use e-commerce.
Keywords :  E-commerce, MSMEs, Barriers, Internal Environmental
Factor, Multiple Linear Regression

## ABSTRAK
Pertumbuhan e-commerce di  Indonesia  menjadi  sangat  pesat  dan  cepat yang  mengakibatkan  banyaknya  marketplace  yang  mulai  bermunculan  dan secara  tidak  langsung  merubah  perilaku  berbelanja  konsumen.  Melihat  hal tersebut  maka  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM)  harus  mampu beradaptasi dan mulai menggunakan e-commerce , namun dalam penerapannya ada beberapa hambatan internal yang di alami. Apabila kendala tersebut tidak segera diselesaikan maka akan berdampak pada kemajuan UMKM itu sendiri. Tujuan penelitian ini ialah mengetahui pengaruh lingkungan internal tehadap hambatan penggunaan e-commerce . Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah regresi linier berganda. Dari hasil penelitian dengan jumlah responden sebanyak 110 UMKM dapat disimpulkan bahwa variabel sumber daya manusia dan  finansial  berpengaruh  siginifikan  menghambat  penggunaan e-commerce , sedangkan variabel produk tidak berpengaruh signifikan terhadap hambatan penggunaan e-commerce .    Dari  hasil  tersebut  maka  penting  bagi  UMKM meningkatkan  keahlian  sumber  daya  manusia  dan  keuangan  yang  dimiliki sehingga berhasil menggunakan e-commerce .
Kata Kunci : E-commerce , UMKM, Hambatan, Faktor Lingkungan Internal, Regresi Linear Berganda
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen      188

## PENDAHULUAN
Berubahnya  perilaku  masyarakat  indonesia  dalam  berbelanja  membuat semakin  pesatnya  pertumbuhan e-commerce, konsumen  cendrung  memilih berbelanja dengan cara yang praktis dan modern sehingga e-commerce menjadi pilihan  yang  tepat  bagi  pemilik  UMKM  dalam  mempromosikan  dan menjadikannya sebagai strategi pemasaran. Selain sebagai media promosi, e- commerce juga  merupakan  salah  satu  cara  UMKM  dalam  menghadapi Asean Economic Community (AEC). Saat ini masih banyak UMKM yang masih belum mampu menggunakan atau mengimplementasikan e-commerce , salah satunya UMKM  kerajinan  di  Kabupaten  Bantul  yang  merupakan  salah  satu  sentra kerajinan  yang  cukup  besar  di  Indonesia.  Sedangkan E-commerce  (electronic commers) sendiri merupakan bagian dari penerapan atau pengaplikasian dari transaksi bisnis seperti transaki penjualan dan pembelian yang pelaksanaanya menggunakan  transaksi  elektronik  atau  jaringan  internet  dan  juga  jaringan eksternal (Kabanda, 2011).
Data  hasil  sosialisasi  juga  mengatakan  hanya  8%  UMKM  yang menggunakan e-marketplace untuk  pemasaran  produknya,  sementara  itu wilayah indonesia akan menjadi ekonomi digital dengan transaksi e-commerce mencapai 130 miliyar dolar. Hal ini menjadi perhatian khusus bagi pemerintah agar  UMKM  mampu  mengimplementasikan e-marketplace sebagai  media pemasaran.  UMKM  secara  struktural  pengelolaanya  adalah  terpusat,  maka pemilik  memiliki  kekuasaan  penuh  dalam  pengambilan  keputusan  terkait implementasi e-commerce sebagai media pemasatan (Nguyen & Waring, 2013). Riset yang di lakukan Kartiwi et.al (2006) e – commerce sulit diimplementasikan dan  ketidaknyamanan  dalam  berkomunikasi  dianggap  menjadi  faktor  yang menghambat UMKM dalam memanfaatkan e – commerce . Dalam penelitian lain yang  dilakukan  ada  3  hambatan  signifikan    dalam  mengadopsi e-commerce diantaranya sumber daya manusia, keuangan, dan produk (Govindaraju, R dan Dissa,  R,  C,  2012).  Selain  itu,  penelitian  (Ramdani  &  Supriyat,  2018) mengatakan bahwa terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi seseorang untuk melakukan implementasi bisnis menggunakan media e-commerce seperti optimalisasi,  keberagaman  barang,  area  pemasaran,  perluasan  bisnis, keberagaman konsumen dan promosi.
Ada  faktor  jenis  teknis  dan  non  teknis  yang  berpengaruh  terhadap penerapan e-commerce pada  usaha  atau  bisnis  (Zaied,  2013).  Strategi  yang tepat  dalam  pemanfaatan E-commerce sebagai  media  pemasaran  dapat mengakibatkan  pemasaran  produk  akan  mengalami  peningkatan . Salah  satu penelitian yang di lakukan oleh (Achjari, 2005) tentang analisis kesuksesan e-
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen      189
commerce ,  kemampuan  perusahaan  meminimalkan  faktor  penghambat  dan memaksimalkan  faktor  pendorong  menjadi  sebuah  indikator  kesuksesan penggunaan e-commerce . Salah satu faktor penghambat ialah internal obstecel, diantarnya  ada  sumber  daya  manusia,  finansial  dan  produk.  Sumber  daya manusia  merupakan  faktor  penting  dan  sangat  sentral  dalam  sebuah organisasi,  menuntut  setiap  organisasi  harus  mampu  mendapatkan  sumber daya  manusia  yang  berkualitas,  handal  dan  produktif  dalam  menjalankan organisasi.
Menurut Soeprihanto (2005) ada beberapa prinsip yang dapat digunakan dalam mengembangkan sumber daya manusia diantaranya adanya dorongan motivasi,  adanya  laporan  kemajuan,  latihan  yang  bertahap  dan  seterusnya. Sedangkan ada beberapa indikator yang digunakan untuk mengukur finansial sebuah  UMKM  diantaranya  penggunaan  modal  sendiri,  penggunaan  modal pinjaman, tingkat keuntungan dan membedakan pengeluaran pribadi dengan perusahaan.  Salah  satu  keberhasilan  dalam  unit  bisnis  dipengaruhi  oleh sumber daya manusia dan modal (finansial) yang dimiliki (Rapih et.al , 2015). Sedangkan  Priyadi  &  Anjar  (2014)  menyebutkan  bahwa  modal  usaha (finansial) menjadi salah satu faktor yang dapat menentukan keberhasilan pada UKM. Produk dapat dipasarkan dan dimanfaatkan sesuai dengan kebutihan dari pengguna  (Firmansyah,  2019).  Mulai  dari soft  launching menuju  ke grand launching kemudian mulai berjuang dan berkompetensi dengan produk sejenis sehingga kemudian mengalami penurunan minat pasar, semua itu akan dilalui oleh suatu produk. Penelitian terkait pendukung UMKM melakukan penjualan secara online beberapa telah dilakukan.
Antara lain (AlBar & Hoque, 2019) menyatakan bahwa faktor UKM di arab Saudi  menggunakan  teknologi  informasi  adanya  dukungan  manajemen, keuntungan  lebih  banyak,  pengetahuan  tentang  teknologi  informasi, lingkungan , budaya dan keinginan melakukan inovasi. Sedangkan (Alam et.al , 2011)  menemukan  bahwa  faktor  yang  mendukung  UKM  Malaysia menggunakan teknologi informasi adalah karakteristik dari pengelola, keahlian pemilik,  lingkungan,  dan  keuntungan  yang  cukup  besar.  Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan dan belum ditemukannya penelitian yang membahas mengenai faktor penghambat, maka dilakukan penelitian ini untuk mengetahui faktor lingkungan internal yang menghambat UMKM di Kabupaten Bantul  dalam  menggunakan e-commerce sebagai  media  pemasarannya. Variabel yang digunakan adalah sumber daya manusia, produk dan finansial. Tujuan  dari  penelitian  ini  ingin  mengetahui  pengaruh  dari  masing-masing variabel  tersebut  terhadap  hambatan  penggunaan e-commerce dengan menggunakan regresi linear berganda. Hipotesis pada penelitian ini adalah [H 1 ] Faktor  sumber  daya  manusia  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen      190
hambatan penggunaan e-commerce ; [H 2 ] Faktor finansial berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  hambatan  penggunaan e-commerce ;  [H 3 ]  Faktor produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap hambatan penggunaan e- commerce .

## METODE PENELITIAN
Objek  pada  penelitian  ini  ialah  UMKM  kerajinan  yang  ada  di  Kabupaten Bantul baik yang sudah maupun yang belum bergabung kedalam e-commerce . Untuk penggunaan teknik sampling pada penelitian ini menggunakan  teknik purposive sampling yaitu pengambilan sampel tidak memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh populasi karena pengambilan sampel dari populasi berdasarkan karaktiristik tertentu yang dipandang mempunyai hubungan yang erat  dengan  karakteristik  yang  telah  diketahui  (Indrianty,  2010).  Pada penelitian  ini  metode  yang  digunakan  ialah  regresi  linier  berganda  dengan jumlah  sampel  pada  penelitian  ini  adalah  110  UMKM  kerajinan  yang  ada  di Kabupaten Bantul.
Untuk  pengambilan  data  responden  yang  dibutuhkan,  penelitian  ini menggunakan  metode  survei  yaitu  suatu  metode  pengumpulan  data  dengan cara  berkomunikasi  dengan  responden  maupun  dengan  cara  penyebaran kuesioner. Untuk menjawab pemasalahan dan pengujian data maka di perlukan beberapa  pengujian  yang  nantinya  digunakan  sebagai  acuan  analisis  dan pembahasan  sehingga  peneliti  dapat  menjadikan  acuan  dalam  menentukan dasar keputusan. Uji yang digunakan sebagai model analisa pada penelitian ini ialah  uji  regresi  linier  berganda.  Variabel  pada  penelitian  ini  di  identifikasi berdasarkan model analisisnya adalah sebagai berikut :
Sumber: kajian literatur, 2020
Gambar 1. Model Konseptual
Sumber Daya Manusia
(X 1 )
Finansial (X 2 )
Produk (X 3 ) Penggunaan E- Commerce (Y)
Dari gambar 1 dapat dilihat variabel terikat  yang di notasikan sebagai Y adalah  hambatan  penggunaan e-commerce ,  yang  di  maksud  variabel  terikat ialah variabel  yang besar kecilnya di tentukan oleh variabel bebas.  Sementara itu  variabel  bebas  pada  penelitian  ini  di  notasikan  sebagai  X  dimana  ada  3 variabel  bebas  diantaranya  sumber  daya  manusia  (X 1 ),  finansial  (X 2 ),  dan produk  (X 3 ),  variabel  bebas  ialah  variabel  yang  berpengaruh  pada  variabel terikat.  Persamaan  regresi  linear  berganda  yang  digunakan  adalah  sebagai berikut ini.
Y = 𝑎 + 𝑏 1 𝑋 1 + 𝑏 2 𝑋 2 + …..+ 𝑏 n 𝑋 n (1)
Penjelasan mengenai rumus Dimana Y merupakan variabel terikat dalam penelitian ini, 𝑎 adalah konsanta regresi, dan 𝑏 sebagai koefisien regresi, serta 𝑋 adalah variabel bebas.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  disajikan  dalam  bentuk  tabel  1  yang  menunjukkan  hasil output  pengolahan  data  dengan  jumlah  responden  sebanyak  110  UMKM menggunakan Software  SPSS 15.0  for  Windows  Evaluation  Version,  sehingga dapat  dilihat  apakan  faktor  hambatan  internal  berpengaruh  terhadap penggunaan e-commerce .

## Tabel 1. Hasil Uji Statistik T
Variabel T-Tabel T-Hitung Sig (Constant) 1,981 1,187 0,238 Sumber Daya Manusia 3,341 0,001 Finansial 2,527 0,013 Produk -0,109 0,914 Sumber: Diolah penulis, 2022
Berdasarkan  Tabel  1,  hasil  uji  pada  penelitian  ini  dengan  tingkat signifikansi 95% (α = 0,05) dan t -tabel (1,981) menunjukkan bahwa variabel sumber daya manusia dan finansial berpengaruh menghambat penggunaan e- commerce , hal ini dibuktikan dengan hasil nilai t-hitung lebih besar dari nilai t- tabelnya  dan  nilai  signifikansinya  lebih  kecil  dari  taraf  signifikansinya.  Hasil penelitian  ini  sejalan  dengan  Daga et.al (2010)  bahwa  perspektif  variabel finansial  menghambat  UMKM  dalam  menggunakan e-commerce .  Penelitian Nuvriasari  (2012)  yang  menjelaskan  bahwa  faktor  utama  yang  menjadi penghambat  bagi  UKM  dalam  mengadopsi e-commerce adalah  keterbatasan
kemampuan  dan  keterampilan  sumber  daya  manusia  dalam  penguasaan teknologi informasi.
Aspek  sumber  daya  manusia  perlu  adanya  peningkatan  kualitas  sumber daya  manusia  khususnya  dalam  penguasaan  teknologi  informasi  dan mengirimkan SDM pada kegiatan-kegiatan pelatihan seperti pelatihan tentang mengoperasikan  teknologi  dalam  berbisnis  di e-commerce agar  semakin meningkatkan  pemanfaatan  teknologi  informasi  dalam  kegiatan  bisnis  dan pada akhirnya dapat meningkatkan kinerja UKM. Sedangkan variabel produk menunjukkan variabel produk tidak berpengaruh menghambat penggunaan e- commerce , hal ini dibuktikan dengan hasil nilai  t-hitung lebih kecil dari nilai t- tabel.
Pernyataan ini diperkuat oleh Febriantoro (2018) yang menyatakan bahwa keberagaman barang/produk merupakan faktor kekuatan/pendukung dalam perkembangan e-commerce artinya faktor produk tidak merupakan hambatan dalam  perkembangan e-commerce itu  sendiri.  Produk  yang  bisa  dipasarkan melalui e-commerce merupakan  modal  awal  yang  cukup  berharga  untuk memastikan  bahwa  peluang-peluang  seperti  besarnya  pangsa  pasar  dapat dioptimalkan dengan baik. Hasil uji determinasi dapat dilihat pada tabel 2.

## Tabel 2. Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,488 a 0,238 0,217 0,7782

## Sumber: Diolah penulis, 2022
Dari hasil pada Tabel 2, Besarnya nilai R Square sebesar 0,238 atau 23,8%, yang artinya menjelaskan bahwa variable sumber daya manusia, finansial dan produk berpengaruh terhadap penggunaan e-commerce hanya sebesar 23,8% dan  sisanya  76,2%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  digunakan  di penelitian  ini.  Nilai  standard  error  of  the  estimate  (SEE)  adalah  0,72421. Menurut (Sarwono, 2013)  nilai ini digunakan untuk menilai kelayakan variabel bebas dalam kaitannya dengan variabel tergantung. Ketentuannya jika nilai SEE <  nilai  simpangan  baku,  variabel  bebas  yang  digunakan  untuk  memprediksi variabel  tergantung  sudah  layak.  Output  yang  didapatkan  nilai  SEE  < simpangan  baku  (0,7782  <  0,78)  artinya  variabel  sumber  daya  manusia, finansial dan produk, sudah layak dijadikan variabel bebas (independen) untuk variabel tergantung  (dependen). Hasil uji regresi dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3. Hasil Uji Regresi
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig B Std. Error Beta 1 (Constant) 0,515 0,433 1,187 0,238 SDM_rata 0,456 0,133 0,330 3.431 0,001 FNL_rata 0,270 0,107 0,250 2,527 0,013 PRO_rata -0,014 0,130 -0,010 -0,109 0,914
Sumber: Diolah penulis, 2022
Dengan  persamaan  regresi  dari  dua  variabel  X  dan  Y  menggunakan persamaan:
Y= b0 + b1X1 + b2X2 + b3X3 Y= 0,515 + 0,456 X1 + 0,270 X2 + (-0,014) X3
Berdasarkan  tabel  dan  persamaan  regresi  diatas  maka  dapat  dijelaskan bahwa  angka  koefisien  dari unstandardized  coefficient dalam  penelitian  ini adalah  0,515.  Angka  ini  berupa  angka  konstan  yang  berarti  besarnya penghambat  dalam  penggunaan/pengaplikasian E-commerce saat  nilai  X 1 (Sumber Daya Manusia), X 2 (Finansial) dan X 3 (Produk) sama dengan 0. Pada hasil  perhitungan  didapatkan  nilai  koefisien  regresi  sebagai  berikut  variabel sumber  daya  manusia  sebesar  0,456,  variabel  finansial  sebesar  0,270  dan variabel produk sebesar -0,014.
Dari hasil diatas dapat diartikan bahwa setiap penambahan 1 data variabel bernilai koefisien regresi positif maka nilai hambatan penggunaan e-commerce akan  naik  sesuai  dengan  nilai  koefisien  masing-masing  variabel,  dan  apabila nilai koefisien regresi bernilai negatif maka setiap penambahan 1 data variabel akan menurunkan nilai hambatan penggunaan e-commerce sesuai dengan nilai koefisien variabel yang bernilai negatif. Apabila bernilai negatif, maka terjadi hubungan yang berbalik arah antara variabel bebas X dengan variabel tak bebas Y.  Sedangkan  apabila  bernilai  positif,  maka  terjadi  hubungan  yang  searah antara variabel bebas X dengan variabel tak bebas Y (Yuliara, 2016).

## KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka didapatkan kesimpulan bahwa  faktor  sumberdaya  manusia  dan  finansial  berpengaruh  menghambat penggunaan e-commerce pada UMKM di Kabupaten Bantul. Sedangkan faktor produk tidak berpengaruh menghambat penggunaan e-commerce.
REKOMENDASI
Pada  penelitian  ini  faktor  lingkungan  internal  yang  digunakan  hanya terbatas pada faktor sumber daya manusia, finansial dan produk, maka untuk
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen      194
penelitian berikutnya bisa menambahkan faktor lingkungan eksternal sehingga bisa terlihat dari dua sisi internal dan eksternal.

## DAFTAR PUSTAKA
Achjari, D. 2000. Potensi Manfaat dan Problem di E – Commerce . Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia , 15(3): 388-395.
Alam, S. S., Ali, M. Y., & Jani, M. F. M. 2011. An empirical study of factors affecting electronic commerce adoption among SMEs in Malaysia. Journal of Business Economics and Management , 12 (2), 375 – 399. https://doi.org/10.3846/16111699.2011.576749
AlBar, A. M., & Hoque, M. R. 2019. Factors affecting the adoption of information and  communication  technology  in  small  and  medium  enterprises:  a perspective  from  rural  Saudi  Arabia. Information  Technology  for Development , 25 (4), 715 – 738.
https://doi.org/10.1080/02681102.2017.1390437
Daga,  R.  Maddatuang,  B,  Wahyuni,  R.  2020.  Faktor-Faktor  Penghambat Penggunaan  E-Commerce  Pada  Usaha  Mikro  Kecil  di  Kota  Makassar. Journal of Management . , 3(3). 115-127 https://doi.org/10.2568/yum.v3i3.843
Febriantoro,  W.  2018.  Kajian  Dan  Strategi  Pendukung  Perkembangan  E- Commerce  Bagi  Umkm  Di  Indonesia. Jurnal  MANAJERIAL , 17 (2),  184. https://doi.org/10.17509/manajerial.v17i2.10441
Firmansyah, A. 2019. Pemasaran Merk Planning & Strategi. CV Penerbit Qiara Media
Govindaraju,  R.  dan  Dissa,  R,  C.  2012.  Analysis  of  Level  and  Barriers  of  E- commerce  Adoption  By  Indonesia  Small,  Medium  and  Micro  Enterprises (SMMES). Internetworking Indonesia Journal. 4 (1). https://doi.org/10.1109/ICCSN.2011.6014861
Kabanda,  S.  2011.  SMEs  perception  of  E-Commerce  in  Tanzania. The  African Journal of Information Systems , 3 (1), 118 – 132 Kartiwi,  R.  MacGregor,  and  D.  Bunker.  2006.  Electronic  Commerce Adoption  Barriers  in  Indonesian  Small  Medium-sized  Enterprises (SMEs):  An  Exploratory  Study. https://doi.org/10.4018/978-1-59904- 123-0.ch001
Nguyen,  T.H.  &  Wearing,  T.S.  2013.  E-Commerce  adoption  of  customer relationship management (CRM) Technology in SME’s: an empirical study. Journal os Small Business & Enterprise Development , 20(4), 824-848. https://doi.org/10.1108/JSBED-01-2012-0013
JURISMA : Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen      195
Nuvriasari,  A.  2012.  Peran  Dukungan  Organisasional,  Kompetensi  Teknologi Dan  Lingkungan  Eksternal  Dalam  Rangka  Mendorong  Pengadopsian  E- Commerce  Pada  Usaha  Kecil  Menengah. Jurnal  Siasat  Bisnis , 16 (2),  205 – 217. https://doi.org/10.20885/jsb.vol16.iss2.art6
Priyadi, U, & Anjar, R. 2014. Analisa Pengaruh PDRB, Kredit Modal Kerja, dan UMP  Terhadap  Jumlah  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  Di  Daerah Istimewa Yogyakarta. https://doi.org/10.20885/ajie.vol3.iss3.art6 Ramdani,  S.  H.,  &  Supriyat,  F.  2018.  Analisis  Faktor  Eksternal  Dan  Internal Untuk  Menentukan  Strategi  Pemasaran  Pada  Cv  Certowin  Multi  Trading Indonesia. JIMFE (Jurnal Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) , 6 (1), 48 – 55. https://doi.org/10.34203/jimfe.v6i1.492
Rapih, S., Martono, T., & Riyanto, G. 2015. Analisis Pengaruh Kompetensi Sumber Daya Manusia, Modal Sosial Dan Modal Finansial Terhadap Kinerja UMKM Bidang Garmen. https://doi.org/10.25273/jap.v4i2.685 Soeprihanto,  J.  2005. Penilaian  Kinerja  dan  Pengembangan  Karyawan. Graha Ilmu , Yogyakarta.
Yuliara, I, M.  2016. Regresi Linear Berganda. Bali: Universitas Udayana.
Zaied, A. N. H. 2012. Barriers to E-Commerce Adoption in Egyptian SMEs. Egypt: I.J.  Information  Engineering  and  Electronic  Business,  Zagazig  University. 3:9-18. https://doi.org/10.5815/ijieeb.2012.03.02