## ULTIMACOMM
Vol 11, No. 2
ISSN: 2085 - 4609 (Print), e- ISSN 2656-0208
Journal homepage : http://ejournals.umn.ac.id/index.php/FIKOM
Komunikasi Corporate Social Responsibility Melalui Media Massa Online
Studi Analisis Isi Berita Kegiatan Corporate Social Responsibility PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y
Revita Tri Sulastri, Wulan Herdiningsih

## To cite this article:
Sulastri, R.T. (2019). Komunikasi Corporate Social Responsibility PT. PLN (Persero)  Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y, Jurnal UltimaComm , 11(2), 129-143
Published in Partnership with
Full Terms & Conditions of access and use can be found at http://ejournals.umn.ac.id/index.php/FIKOM/about
Ultimacomm publishes research articles and conceptual paper in the field of communication, mainly digital journalism and strategic communication.  It  is  published  twice  a  year  by  the  Faculty  of Communication of Universitas Multimedia Nusantara

## Komunikasi Corporate Social Responsibility Melalui Media Massa Online
Studi Analisis Isi Berita Kegiatan Corporate Social Responsibility PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y

## Revita Tri Sulastri, Wulan Herdiningsih
Prodi Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komputer Universitas Dian Nuswantoro Email: revitatrisulastri@gmail.com, wulanherdiningsih @gmail.com
Received Jul. 22, 2019, Revised Oct. 18, 2019, Accepted Dec. 20, 2019

## Abstrak
Persaingan antar perusahaan yang ketat menuntut perusahaan untuk menjadi yang terdepan dan  mendapatkan  penilaian  positif  dari  masyarakat  yang  berujung  dengan  peningkatan  citra perusahaan.  Perusahaan  berusaha  menyenangkan  masyarakat  dan stakeholder dengan melakukan hal-hal positif, inovatif dan menunjukkan prestasi-prestasi yang baik kepada publik. Salah  satu  caranya  adalah  melaksanakan  kegiatan Corporate  Social Responsibility dan melakukan pelaporan kegiatan di media massa online. Kemudahan transparansi kegiatan bisnis ini  dilakukan  karena  adanya  perkembangan  teknologi  komunikasi  dan  informasi  yang  dapat dengan mudah menjadi jembatan informasi dari perusahaan ke masyarakat sekaligus sebagai sarana menjalankan tujuan atau peran Public Relation dengan mudah. Pelaporan aktivitas CSR inipun  dapat  mengungkapkan  bahwa  keberadaan  perusahaan  tidak  hanya  untuk memaksimalkan  kekayaan  pemilik,  namun  juga  melayani  kepentingan stakeholder seperti mayasrakat,  karyawan,  dan  pemerintah  seperti  yang  disampaikan  oleh  teori  Stakeholder.  PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y merupakan perusahaan yang turut melakukan kegiatan Corporate  Social  Responsibility serta  mempublikasikannya  di  media  massa  online. Riset  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  isi  pesan  dalam  berita  CSR  PT.  PLN  Jawa  Tengah  yang ada  di  media  massa  online  Tribunjateng.com  menggunakan  tipe  penelitian  deskriptif  dengan menggunakan  metode  kuantitatif  dan  pendekatan  analisis  isi  terhadap  28  berita  terkait kegiatan  CSR  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y . Penelitian  berfokus  pada aktivitas  yang  ada pada berita  CSR perusahaan  serta kecenderungan  isi pesan dibagi  menjadi empat  indikator  yaitu  tanggung  jawab,  program,  manfaat  dan  tujuan  CSR.  Hasil  penelitian mengungkapkan kecenderungan isi berita pada berita CSR paling banyak membahas mengenai Program  CSR  dengan  persentase  46,4%  sebanyak  13  berita,  Tanggung  Jawab  CSR  sebanyak 32.3%, Manfaat sebanyak 7.1% dan Tujuan CSR sebanyak 14.3%.
Kata Kunci: Berita CSR, Teori Stakeholder, Analisis Isi, Komunikasi CSR, Public Relations

## Abstract
Intense  competition  between  companies  requires  companies  to  be  at  the  forefront  and  get a positive  assessment  from  the  community  which  leads  to  an  improvement  in  the  company's image. Companies try to please the community and stakeholders by doing positive, innovative things, and showing good achievements to the public. One way is to carry out Corporate Social Responsibility  activities  and  to  report  activities  in  the  online  mass  media.  The  ease  of transparency  of  these  business  activities  is  carried  out  because  of  the  development  of communication  and  information  technology  that  can  easily  become  a  bridge  of  information
from  the  company  to  the  community  as  well  as  a  means  of  carrying  out  the  goals  or  role  of Public  Relations  easily.  Reporting  on  CSR  activities  can  also  reveal  that  the  existence  of  a company  is  not  only  to  maximize  the  wealth  of  the  owner,  but  also  to  serve  the  interests  of stakeholders  such  as  public,  employees,  and  the  government  as  conveyed  by  the  stakeholder theory. State-owned electricity company PT. PLN in Central Java and Yogyakarta also carries out Corporate  Social  Responsibility  activities  and publishes  it  on online  mass media.  This  research aims  to  analyze  the  news  contents  on  the  CSR  of PT.  PLN  in Central  Java  and  Yogyakarta published by Tribunjateng.com, by using quantitative content analysis. This descriptive research focuses on the CSR news of the PT PLN and their tendency, which measured by four indicators namely  CSR  responsibilities,  programs,  benefits  and  objectives.  The  results  revealed  the tendency  of  news  content  on  CSR  news  to  discuss  the  most  about  CSR  Programs  with  a percentage  of  46.4%  of  13  news,  CSR  Responsibility  of  32.3%,  Benefits  of  7.1%  and  CSR Objectives of 14.3%.
Keywords:   CSR  news,  Stakeholder  theory,  Content  analysis,  CSR  Communications,  Public Relations

## PENDAHULUAN
Pada  era  informasi  seperti  sekarang  ini,  perusahaan  diwajibkan  untuk  memberikan informasi  terkait  kegiatan  perusahaan  kepada  publik  dengan  tujuan  untuk  membuktikan bahwa  perusahaan  menjalankan  kegiatan  dengan  baik.  Adapun  informasi  tersebut merupakan  bukti  kepada  para  pemegang  saham  maupun  masyarakat  atau  dalam  hal  ini disebut  dengan stakeholder .  Dengan  keterbukaan  informasi  mengenai  kegiatan perusahaan  kepada  publik,  baik  perusahaan,  masyarakat  maupun  pemegang  kekuasaan dapat mendapatkan keuntungan seperti citra yang baik, kepercayaan dan hubungan yang baik. Sikap  publik  terhadap  sebuah  organisasi  di  masa  depan  akan  bergantung  pada informasi yang diperoleh mengenai organisasi itu di masa lalu.
Tindakan  positif  suatu  perusahaan  hendaknya  terpublikasikan  dengan  baik  agar  terus- menerus menjadi informasi yang mempengaruhi persepsi publik. Salah satu kegiatan yang penting  untuk  dipublikasikan kepada  publik  merupakan  kegiatan Corporate  Social Responsibility .  Perusahaan  saat  ini  tidak  hanya  dituntut  untuk  mengedepankan  profit perusahaan  saja  namun  juga  dituntut  untuk  mengedepankan  kesejahteraan  masyarakat, terutama yang terdampak oleh aktivitas perusahaan.
Kegiatan CSR telah dinyatakan dalam Undang-Undang Perseroan Terbatas (UUPT) Pasal 74 No.40  Tahun  2007  bahwa  “Perseroan  yang  menjalankan  kegiatan  usahanya  di  bidang dan/atau berkaitan dengan sumber daya alam wajib melaksanakan tanggung jawab sosial dan lingkungan”. Peraturan mengenai CSR tidak hanya diatur dalam Pasal 74 UUPT namun juga di dalam pasal 15 Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2007 tentang Penanaman Modal (UUPM).
Corporate  Social  Responsibility pada  akhirnya  menjadi  salah  satu  indikator  kinerja perusahaan  yang  dapat memunculkan good  image di  kalangan  masyarakat.  Hal  ini  dapat
membantu  perusahaan  tersebut  untuk  mendapatkan citra  yang  baik  di  mata  masyarakat luas sehingga dapat menarik investor maupun kerjasama dengan para stakeholder .
P elaksanaan  program  CSR  merupakan  upaya  untuk  menyelaraskan  strategi  bisnis perusahaan dengan program-program berkesinambungan yang mengacu pada kebutuhan masyarakat.  Apabila  perusahaan  melakukan  kegiatan  yang  positif  dan  bermanfaat  bagi banyak  pihak,  maka  perusahaan  tersebut  akan  mendapatkan feedbac k  yang  positif  pula. Sebuah  perusahaan  sebisa  mungkin  menghindari  berita-berita  negatif  dengan menampilkan  gambaran  perusahaan  atau  konsep  perusahaannya  sebaik  mungkin  demi mencapai  atau  memelihara  nama  baik  perusahaan. Terbentuknya  citra  positif  sebagai akibat pelaksanaan CSR oleh suatu perusahaan akan membawa dampak pada keberhasilan kegiatan bisnis dan pemasaran perusahaan (Sutojo, 2004).
Dalam  jangka  panjang,  pencitraan  positif  ini  akan  membawa  banyak  manfaat  bagi perusahaan  pelaku  CSR,  baik  pada  saat  perusahaan  sedang  mengalami  masa  kejayaan maupun  pada  saat  menghadapi  berbagai  masalah  krisis. Kegiatan CSR  perlu dikomunikasikan dan dipertanggungjawabkan kepada masyarakat. Hal ini merupakan tugas pokok perusahaan. Pembentukan citra yang positif tergantung informasi dan pengalaman yang  terus-menerus  diterima  oleh  masyarakat.  Para stakeholder dan  masyarakat  harus mengetahui  kegiatan  CSR  apa  saja  yang  telah  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan.  Semakin banyak stakeholder t ahu,  maka  kegiatan  CSR  akan  semakin  bermanfaat.  Dalam mengkomunikasikan  kegiatan  CSR  terdapat  beberapa  cara  yang  sering  digunakan  seperti pemberitaan media, iklan, laporan tahunan, dan laporan berkelanjutan di situs web resmi perusahaan  dan  lain-lain.  Publikasi  pemberitaan  kegiatan  perusahaan  merupakan  salah satu  cara  untuk  membangun  informasi  kepada  masyarakat  melalui  media  massa  baik konvensional  maupun online .  Media  memiliki  peran-peran  tertentu  untuk  menonjolkan kegiatan  CSR  dan  mengkomunikasikannya  kepada  masyarakat  luas.  Ini  disebut  dengan publisitas sebagai hasil hubungan dekat media dengan perusahaan melalui public relation . Philip dan Herbert M. Baus menyatakan publikasi merupakan tugas public relations dalam menceritakan  atau  menyampaikan  sebanyak  mungkin  pesan  atau  informasi  mengenai kegiatan perusahaan kepada masyarakat luas (Ruslan, 2008, hal. 60).
Salah  satu  perusahaan  yang  menerapkan  hal  tersebut  ialah  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi Jawa  Tengah  dan  D.I.Y.  PT.  Ini  merupakan  salah  satu  perusahaan  negara  yang  rutin melaksanakan kegiatan CSR dan mempublikasikannya di media massa online . Sebagai salah satu  perusahaan  milik  negara  yang  memenuhi  kebutuhan  dasar  masyarakat  dan bersinggungan langsung dengan masyarakat, PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y bertekad untuk menjadikan tenaga listrik sebagai pendorong kualitas masyarakat baik dalam ekonomi, sosial dan lingkungan, salah satunya melalui CSR perusahaan.
Penggunaan media massa online disebabkan jangkauan yang luas dan lebih mudah diakses oleh  siapa  saja.  Perusahaan  ini  membagi  berbagai  kegiatan  CSR  ke  dalam  beberapa kategori, yaitu Pelestarian Alam & Peduli Lingkungan; Sosial dan Pengentasan Kemiskinan; Bencana Alam; Pendidikan dan Pelatihan; Peningkatan Kesehatan; Pengembangan Sarana Umum; dan Sarana Ibadah dan Kegiatan Keagamaan. Hal ini sesuai dengan visi PLN Peduli
untuk  mewujudkan  keharmonisan  hubungan  PLN  dengan  masyarakat  sehingga  akan menunjang keberhasilan PT.PLN (Persero) itu sendiri dalam pemenuhan kebutuhan listrik masyarakat.
Kegiatan program CSR ini pun disebutkan dalam Surat keputusan Direksi PT.PLN (Persero) Nomor.  366.K/DIR/2007  tanggal  28  Desember  2017  tentang  tertib  administrasi  Program Bina  Lingkungan.  Sebagai  salah  satu  perusahaan  besar,  PT.PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa Tengah  dan  D.I.Y  berusaha  untuk  melakukan  program  CSR  dengan  baik.  Hal  ini  terlihat dengan  banyaknya  penghargaan  yang  telah  didapat  di  antaranya  adalah  PLN  CSR  Award 2016  di  l  ingkungan  PLN  secara  nasional, Indonesia  Green  Award 2017  dengan  kategori Penyelamatan  Sumber  Daya  Air  dengan  Program  CSR  Menjaga Sumber  Air  Sungai  Mudal oleh  The  La  Tofi  School of CSR,  Penghargaan  Nusantara  CSR  Award  2017 dalam  kategori Peningkatan  Mutu  Pendidikan  Masyarakat,  Peningkatan  Ekonomi  Masyarakat  dan Peningkatan  Mutu  Kesehatan  Masyarakat  oleh  The  La  Tofi  School  of  CSR  serta  meraih predikat  Gold  dalam  CSR  Award  2017  kategori  Bidang  Pelibatan  dan  Pengembangan Masyarakat oleh Kementrian Riset Teknologi dan Pendidikan Tinggi.
Kegiatan  CSR  PT.PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah  dan D.I.Y sering kali dipublikasikan melalui  berita-berita online salah  satunya Tribun  Jateng .  Media  ini  secara  konsisten memberitakan kegiatan CSR PLN di wilayah Jawa Tengah salah satunya mengenai Program PLN  Peduli  yang  menggelontorkan  CSR  hingga  Rp  400  Juta  untuk  mendorong  kemajuan pariwisata di Kabupaten Batang. Bahkan Deputi Manajer Komunikasi dan Bina Lingkungan PT  PLN  (Persero)  Distribusi  Jateng  dan  D.I.Y,  Hadian  Sakti  Laksana,  mengatakan  akan menyalurkan CSR sekitar Rp 9 Miliar selama tahun 2017 (Pujangga, 2017).
Konsistensi Tribun Jateng dalam pemberitaan mengenai CSR PT.PLN (Persero) Jawa Tengah dan  D.I.Y  terlihat  dari  tahun  2017  hingga  kuartal  pertama  2018.  Dalam  satu  tahun  tiga bulan, Tribun Jateng merupakan media online yang paling banyak memuat berita CSR PLN dibandingkan dengan media online daerah lainnya seperti Suaramerdeka.com, Kedaulatan Rakyat atau krjogja.com ,  dan Jatengpos.com .  Peneliti  berusaha  untuk  melihat kecenderungan  isi  berita  CSR  PT.  PLN  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y  melalui  28  berita CSR yang termuat dalam media massa online Tribunjateng.com.

## TINJAUAN LITERATUR

## Teori Stakeholder
S takeholder didefinisikan  sebagai  sebuah  organisasi,  grup  atau  individu  yang  dapat dipengaruhi dan  mempengaruhi  tujuan  organisasi  tersebut  (Freeman,  1984, p. 46).  Teori stakeholder mengatakan  bahwa  perusahaan  bukan  hanya  mencari  keuntungan  untuk kepentingan sendiri namun juga harus memberikan manfaat bagi stakeholder (Chariri dan Ghozali, 2007).
Dalam hal ini, dukungan dari stakeholder sangat diperlukan untuk keberlangsungan suatu perusahaan.  CSR  merupakan  suatu  kewajiban  perusahaan  sebagai  suatu  upaya menunjukkan  bahwa  perusahaan  peduli  tidak  hanya  mencari  keuntungan  perusahaan semata,  namun  juga  berupaya  untuk  membangun  masyarakat  dan  lingkungan.  Dengan
adanya  publikasi  CSR,  perusahaan  dapat  menginformasikan  kegiatannya  kepada stakeholder baik itu masyarakat maupun pemegang saham.

## Corporate Social Responsibility
Kegiatan Corporate  Social  Responsibility atau  CSR  sendiri  bukan  hanya  mengenai kepentingan bisnis suatu perusahaan untuk mendapatkan citra yang baik saja tetapi juga membantu perekonomian atau pembangunan masyarakat yang ada di sekitar perusahaan atau  lebih  sebagai  tujuan  dari  pembangunan  berkelanjutan.  Menurut  Ocran, Corporate Social Responsibility merupakan sebuah konsep yang memerlukan praktek di mana entitas perusahaan  secara  sukarela  mengintegrasikan  kebaikan  yang  didapat  perusahaan,  baik sosial dan lingkungan dalam filosofi bisnis mereka (Ocran, E, 2011).
Carol  menggambarkan  CSR  sebagai sebuah  piramida, yang  tersusun  dari  tanggung  jawab ekonomi  sebagai  landasannya, kemudian  tanggung  jawab  hukum,  lantas  tanggung  jawab etika,  dan  tanggung  jawab  filantropis  berada  di  puncak  piramida  (Susanto,  2007). Sedangkan  The World  Business  Council  for  Sustainable Development (WBCSD) mendeskripsikan Corporate  Social  Responsibility atau  tanggung  jawab  sosial  perusahaan sebagai  komitmen  bisnis  untuk  memberikan  14  kontribusi  bagi  pembangunan  ekonomi berkelanjutan,  melalui  kerja  sama  dengan  para  karyawan  serta  perwakilan  mereka, keluarga  mereka,  komunitas  setempat  maupun  masyarakat  umum  untuk  meningkatkan kualitas  kehidupan  dengan  cara  yang  bermanfaat  baik  bagi  bisnis  s endiri  maupun  untuk pembangunan .
Adapun manfaat program CSR adalah:
1. Bagi  perusahaan  terdapat  empat  manfaat,  yaitu  keberadaan  perusahaan  dapat tumbuh dan berkelanjutan, perusahaan lebih mudah memperoleh akses terhadap capital (modal),  perusahaan  dapat  mempertahankan human  resources (sumber daya  manusia)  yang  berkualitas,  dan  perusahaan  dapat  meningkatkan critical decision  making (pengambilan  keputusan  pada  hal-hal  yang  kritis)  dan mempermudah risk management (pengelolaan manajemen risiko).
2. Bagi  masyarakat,  dengan  adanya Corporate  Social  Responsibility yang  baik  dapat meningkatkan  nilai  tambah  perusahaan  di  satu  daerah.  Hal  ini  dikarenakan perusahaan akan menyerap tenaga kerja masyarakat daerah, serta meningkatkan kualitas  sosial  di  daerah  tersebut.  Pekerja  lokal  yang  diserap  akan  mendapatkan perlindungan terhadap hak-haknya sebagai pekerja. Jika terdapat masyarakat adat atau  masyarakat  lokal,  praktik Corporate  Social  Responsibility akan  menghargai tradisi maupun  budaya lokal yang ada pada lingkungan  masyarakat adat di mana perusahaan melaksanakan praktiknya.
3. Bagi  lingkungan,  dengan  adanya  CSR  akan  mencegah  eksploitasi  yang  berlebihan terhadap  SDA  serta  menjaga  kualitas  lingkungan  dengan  menekan  tingkat  polusi dan bahkan perusahaan terlibat mempengaruhi lingkungannya.
4. Bagi negara, praktik CSR  akan mencegah apa yang disebut “corporate misconduct” atau  malpraktik bisnis seperti penyuapan pada aparat negara atau  aparat  hukum
yang memicu tingginya korupsi. Selain itu negara akan menikmati pendapatan dari pajak yang wajar (yang tidak digelapkan) oleh perusahaan (Wibisono, 2007).
John Elkington pada 1997 melalui bukunya “ Cannibals with Fork, the Triple Bottom Line of Twentieth  Century  Business ”  mengembangkan  konsep triple  bottom  line .  Dalam  konsep dasar triple  bottom  line ini,  perusahaan  dituntut  untuk  tidak  hanya  mementingkan  dan mengejar  profit  saja  namun  juga  turut  aktif  menjaga  kelestarian  lingkungan (planet) maupun memenuhi kesejahteraan masyarakat (people) (Wibisono, 2007).

## Komunikasi Corporate Social Responsibility
Komunikasi CSR menjadi bagian investasi bagi masa depan perusahaan. Kondisi bisnis saat ini menganggap penting implementasi dan komunikasi CSR untuk masa depan perusahaan (Bortree  D.,  2014).  Komunikasi  CSR  berisi  pengelolaan  informasi  mengenai  aktivitas  CSR untuk  pemangku  kepentingan.  Podnar  mengatakan  bahwa  komunikasi  CSR  adalah  suatu proses  mengantisipasi  harapan  pemangku  kepentingan,  artikulasi  kebijakan  CSR  dan mengelola  berbagai  media  komunikasi  untuk  memberikan  informasi  yang  benar  dan transparan  tentang  integrasi  merek  perusahaan  atau  operasi  bisnis,  sosial  dan  masalah lingkungan,  dan  interaksi  dengan  pemangku  kepentingan  (Podnar,  2008).  Secara  garis besar,  komunikasi  pemberitaan  CSR  melalui  media  mencakup  tiga  komponen  yaitu contents (isi); what to communicate, to whom communicate ; audiences (khayalak sasaran), dan by using what channels (channels /media) (Effendy, 2003).
Berita Corporate Social Responsibility merupakan  salah  satu  ajang  presentasi  diri perusahaan  untuk  menunjukkan  kepada  masyarakat  mengenai  hal-hal  positif  yang  telah dilakukan  dan  menutupi  dampak  negatif  dengan  memenuhi  media  dengan  citra  positif tentang  pesan  CSR  perusahaan.  Karena  banyak  kasus  bisnis  untuk  CSR  bergantung  pada perusahaan  yang  dianggap  bertanggung  jawab  secara  sosial,  CSR  akan  lebih  mudah  dan murah  digunakan  untuk  mengalihkan  isu  daripada  mengubah  suatu  keadaan  yang  sudah terlanjur  buruk  (Butterick,  2012).  Dampak  publisitas  menurut  Doty  (1990)  dapat mengembangkan  citra  produk  dan  perusahaan,  menciptakan  segmen  pasar  baru,  dapat mempengaruhi keputusan sebelum membeli pada pembuat keputusan (Purnomo, 2010).
Pengukuran  dampak  tersebut  dapat  dilakukan  dengan  tiga  cara,  yaitu  dengan  metode evaluasi tingkat awareness , membandingkan hasil apakah tujuan publisitas dapat tercapai, dan menganalisis konten media yang digunakan untuk menyebarkan publisitas (Beckwith, 2003). Menurut Assumpta (2001, p. 120) berita adalah fakta, opini, pesan, informasi yang mengandung nilai-nilai yang diumumkan, diinformasikan, dan menarik perhatian sejumlah orang. Sehingga jika terjadi hal-hal yang tidak diinginkan  seperti berita  buruk  mengenai perusahaan,  masyarakat  tidak  akan  mudah  menilai  perusahaan  dari  satu  pihak  saja dikarenakan  telah  menjalin  hubungan  yang  baik  dengan  perusahaan  yang  bersangkutan (Assumpta, 2001) .
PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y melakukan  publisitas  mengenai  kegiatan- kegiatan  CSR  PLN  untuk  menginformasikan  dan  memberitahu  masyarakat  serta
Sulastri— Komunikasi Customer Social Responsibility Melalui Media Massa Online……
stakeholder bahwa  PLN  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y  melakukan  kegiatan  ini  dengan baik sesuai dengan Keputusan Direksi pada 2007.
CSR merupakan sebuah tindakan atau aktivitas organisasi yang bisa merangsang timbulnya pemberitaan  dan  tanggapan  dari  masyarakat.  Oleh  karena  itu,  komunikasi  informasi mengenai Corporate Social Responsibility ini dilakukan  perusahaan  dengan  menggunakan media-media  massa  yang  bekerja  sama  atau  terkait  dengan  perusahaan  baik  secara konvensional  maupun  melalui  teknologi  internet.  Penyampaian  pesan  CSR  melalui  media internet merupakan hal yang terbilang sangat sesuai dengan keinginan perusahaan untuk mencakup pembaca yang lebih luas dan tak kenal waktu. Selain itu dengan menggunakan internet , stakeholder bisa mendapatkan informasi secara cepat, interaktif, dan up to date. Menurut Fauset CSR dapat membantu memunculkan citra bahwa suatu perusahaan peduli pada  lingkungan  dan  untuk  menutupi  dampak  negatif,  perusahaan  memenuhi  media dengan citra positif tentang pesan CSR perusahaan (Butterick, 2012).
Publikasi  pemberitaan  CSR  di  suatu  perusahaan  tidak  lepas  pula  dengan  kegiatan Public Relation . Public R elations adalah  fungsi khusus manajemen yang membantu membangun dan  memelihara  komunikasi  bersama,  pengertian,  dukungan,  dan  kerjasama  antara organisasi  dan  publik,  melibatkan  masalah  manajemen,  membantu  manajemen  untuk mengetahui  dan  merespons  opini  publik,  menjelaskan  dan  menekankan  tanggung  jawab manajemen  untuk  melayani  minat  publik,  membantu  manajemen  untuk  tetap  mengikuti dan  memanfaatkan  perubahan  secara  efektif,  berguna  sebagai  sistem  peringatan  awal untuk membantu mengantisipasi tren, dan menggunakan penelitian dan teknik suara yang layak dalam komunikasi sebagai alat utama (Assumpta, 2001).
Fungsi public relations (Assumpta, 2001), yaitu:
1. Kegiatan  yang  bertujuan  memperoleh  itikad  baik,  kepercayaan,  saling  adanya pengertian dan citra yang baik dari publik atau masyarakat pada umumnya.
2. Memiliki  sasaran  untuk  menciptakan  opini  publik  yang  bisa  diterima  dan menguntungkan semua pihak.
3. Unsur  penting  dalam  manajemen  guna  mencapai  tujuan  yang  spesifik,  sesuai harapan  publik,  tetapi  merupakan  ciri  khas  organisasi  atau  perusahaan.  Sangat penting  bagaimana  organisasi  memiliki  warna,  budaya,  citra,  suasana,  yang kondusif  dan  menyenangkan,  kinerja  meningkat,  dan  produktivitas  bisa  dicapai secara optimal.
4. Usaha  menciptakan  hubungan  yang  harmonis  antara  organisasi  atau  perusahaan dengan  publiknya,  sekaligus  menciptakan  opini  publik  sebagai  efeknya,  yang sangat berguna sebagai input bagi organisasi atau perusahaan yang bersangkutan. Pada  penelitian  ini,  peneliti  memandang  bahwa  publisitas  pemberitaan  CSR merupakan  salah  satu  kegiatan  dari Public  Relations karena  masih  berkaitan dengan Community Relation dan Media Relation .

## METODE
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  analisis  isi  dengan pendekatan  deskriptif  kuantitatif.  Ruang  lingkup  penelitian  ini adalah  28  item  berita tentang  aktivitas  CSR  yang  dipublikasikan  melalui  media  massa  online Tribunjateng.com dari  tahun  2017  hingga  kuartal  pertama  tahun  2018.  Unit  analisis yang digunakan adalah analisis per paragraf dari setiap item berita tentang CSR. Data diperoleh  dengan  memberikan  kode-kode  tertentu  dalam  proses  pengumpulan  data pada lembar koding yang digunakan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Frekuensi Implementasi Indikator CSR dalam Berita Corporate Social Responsibility
Implementasi CSR dapat dilihat dari indikator berupa tanggung jawab apa yang dilakukan, tujuan  perusahaan  dalam  melakukan  CSR,  manfaat  CSR kepada  masyarakat  dan  program CSR  apa saja  yang  telah  dilakukan  di masyarakat.  Indikator  tersebut peneliti  deskripsikan dalam tabel matriks berita CSR (tabel 1)  di bawah ini :

## Tabel 1. Tabel Matriks Berita CSR
Indikator Tolak Ukur Berita Corporate a.  Tanggung Jawab  1. Ekonomi Social Responsibility 2. Hukum 3. Etika 4. Filantropi b. Program 1. Pendidikan 2. Kesehatan 3. Sumbangsih sosial 4. Pariwisata c. Manfaat 1. Akses terhadap modal 2. Meningkatkan kualitas sosial 3. Meningkatkan nilai tambah perusahaan 4. Meningkatkan kualitas lingkungan d. Tujuan 1. Meningkatkan kesejahteraan 2. Menjamin kesehatan masyarakat 3. Relasi menjadi erat
4. Pendidikan merata
Indikator  dalam  Tabel  1  di  atas  diambil  oleh  peneliti  melalui  asumsi-asumsi  teori  yang berkenaan  dengan Corporate  Social  Responsibility .  Melalui  koding  berita  dengan  tabel matriks  dan  penggunaan  tabel  induk,  peneliti  berusaha  untuk  mendapatkan  frekuensi banyaknya  sebuah  indikator  terlibat  dalam  28  berita  CSR.  Frekuensi-frekuensi  tersebut peneliti deskripsikan sebagai berikut:

## 1. Tanggung Jawab
Indikator  Tanggung  Jawab  meliputi  tolak  ukur  hukum,  etika,  filantropi,  dan ekonomi. Penjelasan frekuensi dari masing-masing tolak ukur ialah sebagai berikut:
Tabel 2. Frekuensi Tanggung_Jawab
Tolak Ukur Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Ekonomi 7 25,0 25,0 25,0 Hukum 1 3,6 3,6 28,6 Filantropis 20 71,4 71,4 100,0 Total 28 100,0 100,0
Pada  tabel  2,  hanya  dihitung  frekuensi  tolak  ukur  Tanggung  Jawab  muncul  pada setiap berita. Dapat disimpulkan bahwa pada Frekuensi Tanggung Jawab (Tabel 2) didominasi  oleh  Tanggung  Jawab  berdasarkan  Filantropi  dengan  20  berita  yang mencapai  71,4%.  Tanggung  jawab  filantropi  merupakan  tanggung  jawab  yang didasarkan  pada  ide  bahwa  dalam  konteks  bisnis,  hal  ini  menuntut  perusahaaan untuk  mengadakan  kebijaksanaan  sebagai  usaha  meningkatkan  kualitas  hidup karyawan,  masyarakat  setempat  dan  akhirnya  masyarakat  secara  luas. Contoh berita  perusahaan  yang  mencakup  tanggung  jawab  filantropi  adalah  PLN memberikan bantuan uang dan sembako kepada masyarakat Gunung Pati.
Selanjutnya,  Tanggung  Jawab  berdasarkan  Ekonomi  sebanyak  tujuh  berita  atau sebanyak  25%.  Tanggung  jawab  ekonomi  terwujud  ketika  perusahaan  dapat meraih  untung  sebesar  mungkin  namun  memiliki  aspek  sosial,  yaitu  juga menyumbang  pada  ekonomi  nasional  sehingga  dengan  sendirinya  berkontribusi memakmurkan  masyarakat.  Salah  satu  berita  yang  mewakili  tanggung  jawab ekonomi  ialah  upaya  PLN  untuk  membangun  Sungai  Mudal  yang  mendapatkan penghargaan.  Kegiatan  tersebut  selain  inovatif,  juga  memberikan  kesempatan kepada masyarakat untuk dapat mengelola daerah mereka sehingga meningkatkan perekonomian pada masyarakat sekitar.
Tanggung  jawab  berdasarkan  Hukum  berjumlah  satu  berita  atau  sebanyak  3,6%. Tidak ada berita dengan Tanggung Jawab berdasarkan etika. Pada tanggung jawab hukum  perusahaan  dituntut  agar  bisnis  yang  dilakukan  mematuhi  hukum  dan ‘bermain  dengan  aturan  main’. Salah  satu  contoh  berita  yang  memuat  tanggung jawab hukum adalah berita di mana PLN berusaha untuk menargetkan 6.594 desa teraliri  listrik  hingga  tahun  2019.  Ini  merupakan  suatu  kewajiban  dan  tanggung jawab  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y  sebagai  Perusahaan Listrik Negara yang memang  harus memenuhi  kebutuhan  listrik  masyarakat Jawa
Tengah. Hal ini juga tercantum dalam misi Perusahaan di mana Perusahaan harus menyediakan listrik dan berorientasi kepada kepuasan pelanggan.

## 2. Program CSR
Adapun  hasil  frekuensi  pada  program  CSR  untuk  mengetahui  seberapa  banyak tolak  ukur  program  untuk  pendidikan,  kesehatan  dan  sumbangsih  sosial  muncul. Dengan  mengetahui  frekuensi  program  CSR,  peneliti  dapat  mengetahui  fokus kegiatan Corporate  Social  Responsibility yang  dilakukan  oleh  PT.  PLN  (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y. Adapun tabel frekuensi program CSR PLN sebagai berikut :
Pada frekuensi Program CSR, program Sumbangsih sosial paling banyak diberitakan mencapai  17  berita  dengan  persentase  60,7%.  Pada  program  sumbangsih  sosial, salah  satu  berita  yang  mewakili  ialah  ketika  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa Tengah  dan  D.I.Y  memberikan  sedikitnya  Rp.  245  juta  kepada  kebutuhan masyarakat  Demak.  Berita  mengenai  program  Pendidikan  sebanyak  lima  berita dengan persentase 17,9%. Pada program pendidikan, perusahaan berusaha untuk membantu  kualitas  pendidikan  yang  ada  di  wilayah  Jawa  Tengah.  Keberadaan program  pendidikan  diharapkan  dapat  membantu  proses  belajar  mengajar, kualitas pendidikan yang ditawarkan dan siswa-siswa yang membutuhkan fasilitas yang baik untuk menunjang kegiatan belajar.
Perusahaan juga turut aktif untuk meningkatkan kualitas kesehatan dan lingkungan masyarakat.  PT.PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa  Tengah  memiliki  program  unggulan yaitu  pembuatan  164  Jamban  untuk  mengatasi  masalah  sanitasi  yang  ada  di masyarakat.  Berita  mengenai  program  kesehatan  berjumlah  dua  dengan persentase  7,1%.    Terakhir,  terdapat  empat  berita  mengenai  program  pariwisata dengan persentase 14,3%. PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y. juga berkomitmen  untuk  membangun  daerah  yang  memiliki  potensi  dalam  bidang Pariwisata,  salah  satunya  di  Kabupaten  Batang.  Dengan  membantu  pariwisata daerah, perusahaan juga bermaksud untuk mendorong perekonomian masyarakat sekitar.
3. Manfaat CSR Peneliti  juga  berusaha  mencari  tahu  manfaat  CSR  melalui  isi  berita  dengan mengelompokkan  berita-berita  yang  sesuai  dengan  tolak  ukur  manfaat  CSR. Adapun frekuensi manfaat CSR sebagai berikut :

## Tabel 3. Frekuensi Program_CSR
Tolak Ukur Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Pendidikan 5 17,9 17,9 17,9 Kesehatan 2 7,1 7,1 25,0 Sumbangsih Sosial 17 60,7 60,7 85,7 Pariwisata 4 14,3 14,3 100,0 Total 28 100,0 100,0
Dalam  frekuensi  tabel  manfaat  CSR  (Tabel  4),  berita  yang  menyangkut  manfaat dalam meningkatkan kualitas sosial yang berkontribusi untuk pemecahan masalah sosial  dan  peningkatan  kualitas  hidup  individu,  kelompok  dan  masyarakat  paling banyak  dilakukan  kegiatan  CSR,  sebagaimana  termuat  dalam  16  berita  dengan persentase 57,1% . Ini disusul oleh manfaat CSR dengan tolak ukur meningkatkan kualitas  lingkungan  sebanyak  10  berita  dengan  persentase  35,7%.  Manfaat  ini bertujuan  dalam  memberikan  daya  dukung  optimal  bagi  kelangsungan  hidup masyarakat  di  suatu  tempat.  Berita  mengenai  manfaat  CSR  untuk  mendapatkan akses  terhadap  modal menduduki  peringkat ketiga  dengan  persentase  7,1%  atau sebanyak  dua  berita  saja. Pengembangan  Sungai  Mudal  sebagai  sumber  potensi wisata  di  Kulon  Progo  merupakan  suatu  modal  sosial  di  masyarakat  dan  bisa menjadi  investasi.  Modal  sosial  tersebut  juga  dapat  membantu  mempercepat perbaikan  tingkat  kesejahteraan  masyarakat  dan  kondisi  perekonomian masyarakat.  Manfaat  nomor  tiga  yaitu  meningkatkan  nilai  perusahaan  tidak  ada sama sekali.

## 4. Tujuan CSR
Berita  mengenai  indikator  tujuan  CSR  paling  banyak  diduduki  oleh  tolak  ukur nomor 1 yaitu kegiatan CSR yang bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan di masyarakat, salah satu contohnya adalah kegiatan pembagian donasi kepada anak yatim  piatu  senilai  Rp.  250  juta.  Berita  dengan  tolak  ukur  tujuan  meningkatkan kesejahteraan masyarakat ini sebanyak 23 berita dengan persentase 82,1%. Tolak  ukur  nomor  dua  yaitu  tujuan  untuk  meningkatkan  kesehatan  masyarakat terdiri  atas  dua  berita  dengan  persentase  7,1%.  Tolak  ukur  nomor  empat,  yakni pendidikan  merata,  menduduki  posisi  kedua  sebanyak  tiga  berita  dengan persentase  10,7%.  Program  pendidikan  untuk  mewujudkan  kualitas  pendidikan yang  merata  dapat  dilihat dari  kegiatan  Perusahaan  yang  memberikan  pelatihan kepada  100  guru  honorer.  Kegiatan  ini  bertujuan  untuk  meningkatkan  kualitas proses  belajar  dan  mengajar  di  sekolah-sekolah.  Guru  honorer  tersebut  juga diharapkan  memiliki  peningkatan  pemahaman  terhadap  perilaku  dan  sifat  murid,
Tabel 4. Frekuensi Manfaat_CSR
Tolak Ukur Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent V a l i d
Akses Terhadap Modal 2 7,1 7,1 7,1 Meningkatkan Kualitas Sosial 16 57,1 57,1 64,3 Meningkatkan KualitasLingkungan 10 35,7 35,7 100,0 Total 28 100,0 100,0
Tabel 5. Frekuensi Tujuan_CSR
Tolak Ukur Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Meningkatkan Kesejahteraan 23 82,1 82,1 82,1 Menjamin Kesehatan Masyarakat 2 7,1 7,1 89,3 Pendidikan Merata 3 10,7 10,7 100,0 Total 28 100,0 100,0
serta  dapat  melakukan  proses  mengajar  yang  menyenangkan  dan  memiliki karakter  yang  kuat.  Selain  itu,  PT.  PLN  (Persero)  juga  memiliki  program  untuk meningkatkan  kualitas  pendidikan  dengan  meningkatkan  minat  baca  anak-anak melalui sumbangan 1.840 buku di Jawa Tengah dalam memperingati hari Kartini.

## Kecenderungan Isi Berita
Tabel 6 Modus (Mo) Isi Berita CSR PLN DJTY Januari 2017 – Maret 2018
Nomor Urut Berita Corporate Social Responsibility 1 Tujuan CSR 2 Program CSR 3 Manfaat CSR 4 Program CSR 5 Program CSR 6 Program CSR 7 Program CSR 8 Program CSR 9 Program CSR 10 Program CSR 11 Tujuan CSR 12 Tujuan CSR 13 Tujuan CSR 14 Program CSR 15 Tanggung Jawab CSR 16 Tanggung Jawab CSR 17 Tanggung Jawab CSR 18 Program CSR 19 Tanggung Jawab CSR 20 Tanggung Jawab CSR 21 Program CSR 22 Program CSR 23 Tanggung Jawab CSR 24 Program CSR 25 Manfaat CSR 26 Tanggung Jawab CSR 27 Tanggung Jawab CSR 28 Tanggung Jawab CSR
Sulastri— Komunikasi Customer Social Responsibility Melalui Media Massa Online……
Peneliti  menganalisis  modus  dari  sebuah  berita. Modus  (Mo) merupakan  nilai  data  yang mempunyai  frekuensi  terbesar  dalam  suatu  kumpulan  data  atau  teknik  penjelasan kelompok  yang  didasarkan  atas  nilai  yang  sedang populer  atau  nilai  yang  sering  muncul dalam kelompok tersebut (Sugiyono, 2007, p. 47). Dengan mengetahui modus dari suatu berita,  peneliti  dapat  menghitung  data  untuk mencari  kecenderungan  isi.  Pada  28  berita CSR,  kecenderungan  isi  berita  terdiri  atas  indikator  Program  CSR  yang  paling  banyak diberitakan dengan 13 berita dan persentase sebanyak 46,4 %. Ini disusul berita mengenai indikator  Tanggung  Jawab  Perusahaan  sebanyak  9  berita  dengan  32.2  %.  Berita  terkait indikator  Tujuan  CSR  sebesar  14.3%  dan  terakhir  terkait  Manfaat  CSR  sebanyak  2  berita dengan  persentase  7,1%.  Artinya  kecenderungan  isi  berita  pada  28  berita  CSR  paling banyak  mengenai  program-program  CSR  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa  Tengah  dan D.I.Y.
Pada  hasil  penelitian,  kecenderungan  isi  berita Corporate  Social  Responsibility diduduki oleh  berita  yang  banyak  memuat  mengenai  program  penelitian.  Berita  yang  terkait program penelitian sebanyak 13 berita dengan persentase sebesar 46,4%. Ini disusul berita mengenai  Tanggung  Jawab  Perusahaan  sebanyak  sembilan  berita  dengan  persentase 32.2%. Berita terkait Tujuan CSR sebesar 14.3% dan terakhir terkait Manfaat CSR sebanyak dua  berita  dengan  persentase  7,1%.    Sesuai  dengan  manfaat  CSR  menurut  (Wibisono, 2007),  kegiatan-kegiatan  CSR  di  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y  ini memiliki  berbagai manfaat.  Salah  satunya  memberikan  modal  atau  investasi  baik  kepada perusahaan  maupun  kepada  masyarakat  dengan  mengembangkan  potensi  lingkungan daerah menjadi pariwisata. Hal ini dapat dilihat dari program CSR PLN dalam membuat tiga destinasi  wisata  di  daerah  Batang,  membuat  Sungai  Mudal  yang  dapat  dimanfaatkan warga,  serta  melestarikan  Batik  Semarangan  dengan  turut berkontribusi membantu  para pengrajin  Batik.  Dengan  adanya  program  tersebut,  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa Tengah  dan  D.I.Y  turut menjaga  kualitas  lingkungan  dan  budaya yang  ada di masyarakat. Tidak  hanya  itu,  kualitas  sosial  dan  kesejahteraan  masyarakat  juga  turut  serta  dibantu melalui  program  sumbangsih  sosial  seperti  pembuatan  164  jamban,  pemberian  bantuan air bersih untuk warga yang mengalami kekeringan, sumbangan berupa sembako dan uang untuk  masyarakat  yang  membutuhkan  dan  perbaikan  serta  pemberian  beasiswa  kepada UMKM agar masyarakat dapat mandiri.
Dari  28  berita  mengenai  CSR,  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi  jawa  Tengah  dan  D.I.Y  telah melaksanakan tugas dan kegiatan CSR dengan baik dengan menyasar enam ruang lingkup bantuan, yaitu pendidikan, kesehatan, lingkungan, bantuan bencana alam, pembangunan sarana  umum,  dan  pembangunan  sarana  ibadah  yang  sesuai  dengan  komponen  CSR menurut  ISO  26000.  Program Corporate  Social  Responsibility memiliki  berbagai  tujuan  di mana  salah  satunya  untuk  menunjang  kesejahteraan  masyarakat  yang  terkena  dampak aktivitas  sekitar  perusahaan.  Dengan  adanya  CSR,  hubungan  perusahaan  dengan masyarakat  akan  terjalin  dengan  baik  PT.PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y telah menerapkan program CSR di masyarakat dengan melakukan enam kontribusi.
Kegiatan  CSR  juga  menjadi  ajang  presentasi  diri  oleh  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa Tengah  dan  D.I.Y.  Dalam  praktik  komunikasi  profesional  di  lingkungan  perusahaan,
perusahaan harus mampu memainkan peran di depan masyarakat agar citra yang dibentuk oleh  perusahaan  sesuai  pula  dengan  yang  dipersepsikan  oleh  masyarakat.  Komunikasi Corporate  Social  Responsibility yang  dilakukan  oleh  PT.  PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa Tengah  dan  D.I.Y  merupakan  suatu  upaya  untuk  menampilkan  citra  baik  itu  kepada stakeholder ,  masyarakat  ataupun  perusahaan  lainnya.  Perusahaan  berusaha  selalu menampilkan image positif  melalui  kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  serta  melalui publikasi kegiatan yang mana sebagai suatu bentuk pelaporan kepada masyarakat dan juga stakeholder .  Persepsi  masyarakat  dapat  dilihat  dari  pengalaman  maupun  informasi  yang mereka  dapatkan  melalui  kegiatan Corporate  Social  Responsibility perusahaan. Pemberitaan  CSR  akan  berusaha  menampilkan  fakta  atau  persepsi  masyarakat  terkait pengalaman  mereka  dengan  kegiatan  sosial  perusahaan,  sehingga  pembaca  dapat menyimpulkan  apakah  kegiatan  sosial  perusahaan  diterima  dengan  baik  oleh  masyarakat atau tidak.

## KESIMPULAN
Dapat disimpulkan bahwa, pemberitaan mengenai aktivitas Corporate Social Responsibility PT.  PLN  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y  cenderung  mengenai  program-program  CSR, yakni  sebanyak  46.4%.  Adapun  frekuensi  program  yang  sering  diberitakan  merupakan program sumbangsih sosial dengan dengan persentase 60.7%. Program sumbangsih sosial ini merupakan bukti bentuk kepedulian  PT. PLN Persero Distribusi Jawa Tengah dan D.I.Y kepada masyarakat. Berita dengan indikator tanggung jawab perusahaan sebanyak 32.2% dengan  frekuensi  tolak  ukur  filantropi  sebanyak  71.4%.  Tanggung  jawab  filantropi  yang dilakukan  oleh  PT.PLN  (Persero)  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y  ini  bertujuan  untuk meningkatkan  kualitas  hidup  masyarakat.  Hal  ini  sejalan  dengan  hasil  dari  berita  terkait indikator  tujuan  CSR  sebesar  14.3%  dengan  tolak  ukur  terbanyak  yaitu  meningkatkan kesejahteraan  sebesar  82.1%.  Sedangkan  indikator  manfaat  CSR    sebanyak  7.1%  dengan frekuensi  tolak  ukur  terbanyak  yaitu  perusahaan  berusaha  untuk  meningkatkan kesejahteraan sosial di masyarakat sebesar 16%. Dari pemberitaan aktivitas CSR tersebut, PT.PLN  Distribusi  Jawa  Tengah  dan  D.I.Y  telah  berupaya  untuk  melakukan  publikasi kegiatan untuk informasi bagi stakeholder . Tidak hanya itu, dilihat dari isi pemberitaan CSR tersebut, dapat kita ketahui bahwa PT. PLN Distribusi Jawa Tengah  dan D.I.Y tidak hanya mencari  keuntungan  atau  profit  untuk  perusahaan  semata,  namun  juga  benar-benar menjalankan kegiatan CSR.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  sebelumnya,  peneliti  mengajukan  saran yang  diharapkan  dapat  menjadi  masukan  yang  berguna  bagi  pihak-pihak  yang berkepentingan.  Pertama,  penelitian  selanjutnya  dapat  meneliti  komunikasi  CSR perusahaan melalui objek penelitian yang berbeda selain berita/artikel dari media online . Penelitian  selanjutnya  juga  dapat  melakukan  komparasi  berita  media  satu dengan  media lainnya  terkait  dengan  pemberitaan  CSR  sebuah  perusahaan  ataupun  mendapatkan tanggapan  akan  kegiatan  CSR  melalui  kuisioner  kepada  masyarakat.  Selain  itu,  peneliti menyarankan  penelitian  selanjutnya  bertujuan  untuk  mengetahui  faktor-faktor  lain  yang mendorong sebuah perusahaan melaksanakan tanggung jawab sosial.
Kedua,  penelitian  selanjutnya  juga  dapat  menjelaskan  atau  mengetahui  keterkaitan kegiatan  CSR  maupun  berita  kegiatan  CSR  melalui  wawancara  dengan  berbagai stakeholder ,  seperti  media  massa  dan  masyarakat  yang  menerima  bantuan  CSR.  Hal  ini dapat membantu mengetahui efektivitas komunikasi CSR melalui berbagai sumber.
Ketiga,  penelitian  selanjutnya  juga  dapat  melakukan  analisis framing mengenai keberpihakan  media  dalam  memberitakan  berita  positif  seperti  kegiatan  CSR  suatu perusahaan.

## Daftar Pustaka
Assumpta, S. M. (2001). Dasar-Dasar Public Relations. Jakarta : PT. Grasindo. Beckwith,  S.  (2003). Complete  Publicity  Plans:  How  to  Create  Publicity  That  Will  Spark
Media Exposure and Excitement. Avon: MA: Adams Media.
Bortree,  D.  (2014).  The  State  of  CSR  Communication  Research:  A  Summary  and  Future.
Public Relations Journal, 8 (3). Butterick, K. (2012). Pengantar Public Relations. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Chariri  dan  Ghozali.  (2007). Teori  Akuntansi. Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Effendy, O. U. (2003). Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi. Bandung: Citra Aditya Bakri. Freeman, R. (1984). Strategic Management: A Stakeholder Approach. Boston: Pitman.
Ocran,  E.  (2011).  The  Effect  of  Corporate  Social  Responsibility  on  Profitability  of Multinational  Companies:  A  case  of  Nestle  Ghana  Limited  (Master's  Thesis, Kwame Nkrumah University of Science and Technology).
Podnar, K. (2008). Guest Editorial Communicating Corporate Social Responsibility. Journal of Marketing Communication , 14(2), 75-81. Pujangga,  R.F.  (2017). PLN  Salurkan  Rp400  juta  untuk  Dorong  Kunjungan  Tiga  Tempat Wisata Ini. Semarang: Tribun Jateng.
Purnomo,  A.  P.  (2010). Pengaruh  Publisitas  pada  Image  Selebritis  di  Mata  Penggemar ( Studi Pada Grup Band Kerispatih). (Skripsi). Depok:  Universitas Indonesia
Ruslan,  R.  (2008). Manajemen  Public  Relations  &  Media  Komunikasi. Jakarta  :  PT. Grafindo Persada.
Susanto,  A.  (2007). A  Strategic  Management  Approach. Jakarta:  The  Jakarta  Consulting
Group.
Sutojo, s. (2004). Membangun Citra Perusahaan. Jakarta: PT. Damar.
Wibisono,  Y.  (2007). Membedah  Konsep  dan  Aplikasi  CSR  (Corporate  Social Responsibility). Jakarta: PT. Gramedia.