The  Use  Of  Social  Media  Marketing  Through  Instagram  Content  To  Increase  Brand Awareness Of Mojadiapp.Com
Pemanfaatan  Pemasaran  Media  Sosial  Melalui  Konten  Instagram  Untuk Meningkatkan Kesadaran Merek Pada Mojadiapp.Com
Tubagus Chandra Saputra 1 , Citra Savitri 2* , Syifa Pramudita Faddila 3
Universitas Buana Perjuangan Karawang 1,2,3 citra.savitri@ubpkarawang.ac.id 2

## * Corresponding Author
ABSTRACT The rapid growth of technology-based startup companies in Indonesia has triggered competition between the startup companies themselves. The tight business competition and the condition of Mojadiapp.com as a non-formal education startup company that has not yet had a strong brand awareness, make Mojadiapp.com need to design advanced marketing strategies to compete. Mojadiapp.com uses social media marketing to build brand awareness. One of the social media used in increasing brand awareness is Instagram because its features make it easy for Mojadiapp.com to interact with its market segment virtually. This study aims to examine the utilization of social media marketing through Instagram content as an effort to increase brand awareness on Mojadiapp.com. The research method used is the descriptive qualitative method. Data collection was carried out using in-depth interviews with three informants from Mojadiapp.com and observation. This study tested the validity of the data using the source triangulation method. The results of this study show that social media marketing activities through Instagram content help Mojadiapp.com to build brand awareness. Mojadiapp.com uses the empathy map method in the content design process to understand well  the  emotional  experiences  of  the  market  segment  and  maintain  the  relevance  and  quality  of  the  content. Mojadiapp.com is able to implement social media marketing dimensions and brand awareness well.
Keywords: Marketing, Social Media, Brand Awareness

## ABSTRAK
Pertumbuhan perusahaan rintisan berbasis teknologi yang pesat di Indonesia memicu terjadinya persaingan antar perusahaan rintisan itu sendiri. Ketatnya persaingan bisnis dan kondisi Mojadiapp.com sebagai perusahaan rintisan di  bidang  edukasi  nonformal  yang  belum  memiliki  kesadaran  merek  yang  kuat,  membuat  Mojadiapp.com  perlu merancang  strategi  pemasaran  yang  mutakhir  untuk  dapat  bersaing.  Mojadiapp.com  menggunakan  pemasaran media  sosial  sebagai  upaya  membentuk  kesadaran  merek.  Salah  satu  media  sosial  yang  digunakan  dalam meningkatkan  kesadaran  merek  yaitu  Instagram,  karena  fiturnya  yang  memudahkan  Mojadiapp.com  untuk berinteraksi dengan segmen pasarnya secara virtual. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji mengenai pemanfaatan pemasaran  media  sosial  melalui  konten  Instagram  sebagai  upaya  meningkatkan  kesadaran  merek  pada Mojadiapp.com. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan  metode  wawancara  mendalam  kepada  tiga  informan  dari  Mojadiapp.com  dan  observasi.  Penelitian  ini menguji validitas data menggunakan metode triangulasi sumber. Hasil penelitian ini menunjukan aktivitas pemasaran media  sosial  melalui  konten  Instagram  membantu  Mojadiapp.com  untuk  membangun  kesadaran  merek. Mojadiapp.com menggunakan metode peta empati dalam proses perancangan konten untuk memahami dengan baik pengalaman  emosional  segren  pasarnya  serta  menjaga  relevansi  dan  kualitas  konten.  Mojadiapp.com  mampu mengimplementasikan dimensi pemasaran sosial media dan kesadaran merek dengan baik.
Kata Kunci: Pemasaran, Media Sosial, Kesadaran Merek

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  telah  memudahkan  manusia  dalam  melakukan  berbagai aktivitas.  Teknologi  internet  membuat  manusia  dapat  melakukan  banyak  hal,  mulai  dari berkomunikasi  meskipun  jarak  jauh,  membaca  berita  atau  buku  digital,  hingga  memperoleh berbagai  informasi  dengan  mudah.  Menurut  laporan  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet Indonesia (2022), terdapat 210,03 juta pengguna internet di Indonesia pada periode 2021-2022. Sementara  itu  tingkat  penetrasi  internet  di  Indonesia  mencapai  77,02%  dari  total  penduduk pada tahun 2021. Indonesia memiliki potensi yang besar  untuk menjadi sentral pertumbuhan ekonomi digital masa yang akan datang karena jumlah penduduk yang cukup besar yaitu 272,68
juta jiwa pada tahun 2021. Laporan e-Conomy SEA yang disusun Google, Temasek, dan Bain & Company memprediksi Indonesia akan menjadi pasar ekonomi digital terbesar di Asia Tenggara, dengan  potensi  pasar  mencapai  124  miliar  dolar  AS  atau  sekitar  Rp1.762  triliun  pada  2025 (Kementerian Koperasi dan UKM, 2021). Ditambah lagi, dengan pertumbuhan penduduk yang terus meningkat yang diperkirakan akan mencapai 280 juta jiwa pada tahun 2030, ini berpotensi untuk mendongkrak laju perekonomian Indonesia hingga 2,4% pada tahun 2030 (Syauqi, 2016).
Besarnya potensi pasar bisnis digital mengakibatkan banyak calon pengusaha maupun pengusaha  berpengalaman  berbondong-bondong  mendirikan  perusahaan  rintisan  atau  yang lebih dikenal dengan startup (Adrianto & Hidayat, 2022). Startup mengacu pada perusahaan yang baru dirintis dan menggunakan teknologi informasi dalam operasi bisnisnya. Pada tahun 2016, industri startup Indonesia menjadi lebih atraktif, lebih berdampak pada masyarakat dan menarik  lebih  banyak  perhatian  negara-negara  besar  di  dunia  seperti  yang  ditunjukkan  oleh Gojek yang menjadi startup unicorn pertama di Indonesia setelah menerima investasi sekitar 550 juta dolar AS (Karimuddin et al., 2016).
Jumlah investasi bernilai besar yang digelontorkan kepada perusahaan startup ini tentu saja akan mendongkrak laju perekonomian Indonesia. Sebagai salah satu penerapan digitalisasi industri, startup berperan krusial pada pertumbuhan industri kreatif Indonesia (Syauqi, 2016). Nilai investasi yang cukup besar tersebut membuat perusahaan startup secara tidak langsung berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi nasional. Karena pentingnya peran perusahaan startup bagi pertumbuhan ekonomi Indonesia, maka diperlukan perlindungan hukum bagi pihak yang  bertransaksi  melalui  internet.  Oleh  karena  itu,  Indonesia  menerapkan  Undang-Undang Nomor  11  Tahun  2008  tentang  Informasi  dan  Transaksi  Elektronik  (ITE)  untuk  mengatur transaksi melalui internet, yang kemudian diperbarui dengan Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016.
Perkembangan  pengguna  internet  di  Indonesia  menyebabkan  perubahan  gaya  hidup masyarakat, akibatnya perusahaan perlu bersaing untuk menciptakan suatu inovasi yang dapat menjadi  solusi  dari  perubahan  kebiasaan  masyarakat  yang  berubah.  Salah  satu  contoh  gaya hidup modern saat ini adalah kebiasaan pelajar yang mulai terbiasa dengan aktivitas belajar secara  daring,  kebiasaan baru ini juga dipercepat oleh pandemi COVID-19 pada tahun 2020. Pembatasan sosial diberlakukan oleh pemerintah untuk menghambat penyebaran virus COVID- 19,  sehingga  berbagai  kegiatan  seperti  aktivitas  belajar-mengajar  pun  harus  dilaksanakan dengan  cara  daring.  Selama  pandemi  COVID-19,  pemerintah  mewajibkan  penerapan Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ), siswa dan guru melakukan aktivitas pembelajaran secara daring di rumah masing-masing (Salehudin, 2020).
Pendidikan di Indonesia saat ini sedang memasuki era 4.0 (Setiawati, 2019). Perubahan gaya  belajar  membuat  perusahaan startup yang  melihat  hal  tersebut  sebagai  peluang,  salah satunya Mojadiapp.com (PT Mojadi Aplikasi Indonesia) yang bergerak di sektor pendidikan non formal. Mojadiapp.com telah bermitra dengan banyak ahli dan membangun portofolio lebih dari 100 praktisi dan expert di bidangnya masing-masing sebagai mentor dan saat ini menawarkan berbagai produk dan layanan yang berfokus pada pembelajaran daring, layanan yang tersedia saat  ini  adalah Video  Sharing  From Expert , Ask  Psikolog,  Ask  Expert ,  dan Personal  Online Assessment (Mietra & Wibowo, 2022).
Kehadiran  Mojadiapp.com  tidak  terlepas  dari  kehadiran  pandemi  COVID-19  di Indonesia. Pandemi COVID-19 telah mengubah kebiasaan manusia dan mengganggu berbagai sektor perekonomian, termasuk pendidikan. Menteri Pendidikan dan Kebudayaan (Mendikbud), Nadiem  Anwar  Makarim,  telah  mengimbau  agar  kegiatan  pembelajaran  di  daerah  yang terdampak  pandemi  COVID-19  tetap  dapat  dilakukan  dengan  memanfaatkan  teknologi  (Ali, 2020). Pandemi ini telah menyebabkan perubahan besar dalam sistem dan struktur pendidikan di Indonesia, di mana metode pengajaran materi pendidikan saat ini dilakukan secara daring melalui  media  digital.  Oleh  karena  itu,  diperlukan  inovasi  program  pendidikan  yang  dapat
menghasilkan siswa yang memiliki karakter dan kualitas yang baik. Beberapa perusahaan startup yang menawarkan layanan serupa dengan Mojadiapp.com di antaranya ada RuangGuru, Zenius, Cakap, Pintek, dan yang lainnya.
Pada tahun 2030, diperkirakan sekitar 23 juta pekerjaan akan hilang karena otomatisasi, namun  di  saat  yang  sama,  munculnya  teknologi  ini  dapat  menghadirkan  peluang  kerja  baru dalam jumlah 27 hingga 46 juta (McKinsey & Company, 2019). Perkembangan yang cepat dalam digitalisasi memiliki hubungan yang erat dengan kebutuhan akan tenaga kerja yang memiliki keahlian dalam Teknologi, Informasi, dan Komunikasi (TIK), tetapi pendidikan dan pelatihan yang tersedia masih belum mencukupi untuk memenuhi permintaan akan keterampilan digital yang sesuai dengan kebutuhan saat ini (Jayanthi & Dinaseviani, 2022). Mojadiapp.com hadir sebagai jawaban atas tantangan dan peluang yang ada saat ini dan yang akan datang, untuk membantu pelajar Indonesia mencapai impian dan masa depannya. Platform edukasi ini difokuskan untuk membentuk kepribadian, mengembangkan minat dan potensi serta meningkatkan keterampilan dan mempersiapkan generasi muda Indonesia untuk masa depan melalui berbagai program.
Pertumbuhan perusahaan startup berbasis teknologi yang pesat di Indonesia memicu terjadinya persaingan antar perusahaan startup itu sendiri (Adrianto & Hidayat, 2022). Setiap perusahaan  bersaing  dalam  mempromosikan  produk  atau  jasa  yang  dimilikinya.  Sebagai perusahaan  rintisan  yang  bergerak  di  bidang  edukasi,  Mojadiapp.com  melakukan  promosi dengan memanfaatkan media sosial Instagram.  Pemasaran media sosial berfokus pada upaya perusahaan untuk membuat konten yang menarik perhatian dan mendorong konsumen untuk terhubung  dan  berbagi  informasi  dengan  perusahaan  melalui  jaringan  media  sosial  yang tersedia (Priansa, 2017).
Ketatnya  persaingan  bisnis  dan  kondisi  Mojadiapp.com  sebagai  perusahaan  rintisan yang  belum  memiliki  kesadaran  merek  yang  kuat,  menyebabkan  aktivitas  pemasaran  yang dilakukan harus lebih kreatif dan menarik untuk membentuk kesadaran merek yang kuat. Untuk mencapai  kesadaran  merek  yang  kuat  di  benak audience ,  perusahaan  harus  mengadopsi pendekatan yang efektif untuk berinteraksi dengan target pasar. Dengan demikian, audience dapat dengan mudah mengenali dan membedakan merek produk dari yang lain.
Pemasaran  media  sosial  berdampak  terhadap  beberapa  faktor  yang  memengaruhi merek yang dipasarkannya, seperti yang dikemukakan dalam penelitian Bilgin (2018) di mana aktivitas pemasaran media sosial memiliki pengaruh positif terhadap citra merek dan loyalitas merek  yang  memberikan  efek  terhadap  kesadaran  merek  sebuah  merek.  Namun,  kesadaran merek memiliki batasan dalam hal citra merek.
Terdapat banyak platform media sosial yang digunakan untuk melakukan pemasaran seperti Instagram dan Twitter, Youtube, dan media sosial yang lainnya. Tingginya penggunaan media sosial sebagai alat dalam memasarkan produk membuat jangkauan pemasaran semakin luas  (Savitri  et  al.,  2021).  Konsumen  cenderung  lebih  sering  berbelanja  di  Instagram  setelah berinteraksi  dengan  postingan  dari  akun  merek  tertentu  dan  keterlibatan  postingan  pada platform Instagram  jauh  lebih  tinggi  dibandingkan  dengan  Facebook  atau  Twitter  (Ahmed, 2017).  Keuntungan  promosi  melalui  Instagram  adalah  Instagram  merupakan  media  promosi gratis, dapat digunakan kapan saja, mudah digunakan, dapat terhubung dengan media sosial lainnya, dan memiliki banyak pengguna (Santoso et al., 2022).
Berdasarkan  dari  kerangka  berpikir  yang  telah  dijabarkan,  penulis  bermaksud  untuk melakukan  studi  mengenai  pemanfaatan  pemasaran  media  sosial  melalui  konten  Instagram sebagai upaya meningkatkan kesadaran merek pada Mojadiapp.com.

## 2. Tinjauan Pustaka Pemasaran Media Sosial
Pemasaran  media  sosial  adalah  sebuah  metode  yang  memberikan  kesempatan  bagi pemasar untuk terlibat, bekerja sama, berinteraksi, dan memanfaatkan kecerdasan orang-orang
yang berpartisipasi di dalamnya untuk tujuan pemasaran, metode ini menggabungkan prinsip- prinsip media sosial dengan elemen komunikasi pemasaran, untuk membuat hubungan yang kuat dan berkesinambungan (Chikandiwa et al., 2013). Adihandaruni & Fauzi (2020) menemukan bahwa  konten  Instagram  secara  positif  mempengaruhi  kesadaran  merek.  Studi  tersebut menunjukkan  adanya  korelasi  positif  antara  efektivitas  konten  Instagram  dan  pembangunan kesadaran merek.
Penelitian  didasarkan  pada  studi  Seo  &  Park  (2018),  yang  mendefinisikan  komponen pemasaran  media  sosial  sebagai  hiburan  ( entertainment ),  interaksi  ( interaction ),  tren ( trendiness ), kustomisasi ( customization ), dan risiko yang dirasakan ( perceived risk ). Tidak dapat disangkal bahwa Instagram sebagai salah satu media sosial ternama yang memberikan aspek hiburan  bagi  pengguna  dengan  menggunakan  foto  dan  video  sebagai  konten  utamanya (Syahreza & Tanjung, 2018). Karakteristik unik Instagram yang menekankan visualitas tersebut menarik  minat  pengguna  karena  cenderung  lebih  tertarik  untuk  melihat  foto  dan  video dibandingkan membaca teks. Di samping itu, interaksi di platform media sosial memfasilitasi pertukaran  ide  dan  informasi  antara  individu  sejenis  mengenai  merek  atau  produk  tertentu (Muntinga et al., 2011).
Dalam  konteks  tren,  media  sosial  memberikan  informasi  terbaru  dan  dengan mengkonsumsi  konten  tersebut  dianggap  sebagai  suatu  hal  yang  trendi  (Kristiani  & Dharmayanti, 2017). Selain itu, kustomisasi dalam media sosial tidak hanya menawarkan konten menarik, tetapi juga memberikan pengguna ruang untuk mencari informasi yang diinginkan dan menyuarakan  pendapat  tanpa  batasan  (Kim  &  Ko,  2012).  Persepsi  risiko  juga  menjadi pertimbangan  penting,  di  mana  risiko  yang  dirasakan  mencakup  konsekuensi  negatif  yang mungkin timbul dari perilaku pengguna di media sosial (Rehman et al., 2020; Webber et al., 2012)

## Kesadaran Merek
Kesadaran  merek  merupakan  kemampuan  seorang  calon  pembeli  untuk mengidentifikasi atau mengingat bahwa suatu merek termasuk dalam suatu kategori produk yang spesifik, proses ini memerlukan pergeseran dari perasaan tidak pasti bahwa merek tertentu dikenal,  menjadi  keyakinan  bahwa  produk  tersebut  merupakan  satu-satunya  dalam  kelas produk  bersangkutan  (Aaker,  2018).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Salamah  et  al.  (2021) menunjukkan  bahwa  pemasaran  media  sosial  secara  signifikan  berkontribusi  terhadap kesadaran merek.
Penelitian  didasarkan  pada  studi  Aaker  (2018),  yang  mendefinisikan  komponen kesadaran merek sebagai pengenalan merek ( brand recognition ), pengingatan kembali merek ( brand recall ), dan puncak pikiran ( top of mind ). Menurut Priansa (2017), pengenalan merek ( brand  recognition )  merupakan  proses  pengenalan  suatu  merek  yang  menunjukkan  tingkat kesadaran  konsumen  terhadap  suatu  produk.  Sementara,  pengenalan  kembali  merek  ( brand recall ) merupakan kemampuan konsumen untuk mengingat kembali merek dari memori ketika diberikan petunjuk yang relevan (Imtiaz & Amber, 2011). Puncak pikiran ( top of mind ) mengacu pada merek pertama yang secara spontan muncul di pikiran konsumen ketika mereka diminta untuk  menyebut  merek  dalam  suatu  kategori  produk  tertentu  tanpa  bantuan  atau  isyarat khusus (Aaker, 2018).

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif.  Metode  penelitian  kualitatif merupakan metode penelitian yang digunakan untuk mengeksplorasi kondisi alamiah dari objek yang diteliti, peneliti menjadi instrumen kunci dan hasil penelitian lebih menekankan makna daripada generalisasi (Sugiyono, 2022).
Sumber data penelitian ini menggunakan data primer yang berasal dari informan dan data  sekunder  yang  bersumber  dari  berbagai  literatur.  Penentuan  informan  penelitian berdasarkan teknik purposive , yaitu dengan memilih dan menentukan informan berdasarkan pertimbangan  tertentu  (Sugiyono,  2022).  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  metode observasi  dan  wawancara  mendalam  kepada  tiga  informan  praktisi  media  sosial  dari Mojadiapp.com. Dalam penelitian ini, peneliti terlibat langsung ( participant observation ) dengan berperan sebagai karyawan magang untuk mendapatkan data yang lebih lengkap, tajam, dan mengetahui makna dari setiap perilaku yang terlihat (Sugiyono, 2022).
Uji  validitas  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  triangulasi  sumber. Triangulasi dilakukan untuk mengecek kredibilitas data dengan cara memverifikasi data yang diperoleh dari beberapa sumber yang bertujuan untuk mendapatkan pandangan yang berbeda dari  berbagai  sumber  dengan  menggunakan  metode  yang  sama  untuk  mengurangi kemungkinan bias atau kesalahan pada saat pengumpulan dan analisis data (Sugiyono, 2022).

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Sejak didirikan pada tahun 2020, Mojadiapp.com menyadari pentingnya peran media sosial dalam era digitalisasi untuk berinteraksi dengan target pasar dan menjangkau audience yang  lebih  luas.  Sebagai  pendatang  baru,  Mojadiapp.com  sangat  memerlukan  sebuah  media untuk meningkatkan kesadaran merek kepada segmen pasarnya. Kesadaran merek merupakan suatu aset merek yang berharga, tidak bisa dengan sendirinya menciptakan penjualan, terutama bila menyangkut produk baru (Aaker, 2018).
Mojadiapp.com  memanfaatkan  berbagai platform media  sosial,  salah  satunya merupakan  Instagram  dengan  nama  pengguna  @mojadiapp.  Mojadiapp.com  menganggap Instagram sebagai media yang tepat untuk menjangkau segmen pasarnya. Menurut penelitian yang dilakukan Ningsih & Putra (2020) Instagram saat ini merupakan media sosial yang sangat populer  di  kalangan  remaja.  Rata-rata  waktu  yang  dihabiskan  remaja  dalam  menggunakan media sosial Instagram adalah 2 sampai 3 jam, bahkan ada yang mencapai 4 jam sehari.
Dalam upaya meningkatkan kesadaran merek, Mojadiapp.com menggunakan Instagram sebagai  media  untuk  menghibur  audience.  Di  media  sosial  Instagram,  Mojadiapp.com menghubur audiencei dengan menyajikan berbagai konten yang bervariasi, termasuk konten edukasi, tip, trik, kuis, ulasan film, meme , hot news , kompilasi berita sepekan, challenges , konten olahraga,  konten  tanya-jawab,  konten  inspiratif, quotes ,  dan  konten games .  Mojadiapp.com tidak  hanya  memberikan  konten  hiburan  kepada audience ,  tetapi  juga  memberikan  pesan tersirat untuk mengedukasi atau memotivasi audience melalui konten di Instagram.
Variasi konten sangat penting untuk menjaga keberagaman dan menghindari kejenuhan audience dalam  mengkonsumsi  konten.  Salah  satu  jenis  konten  yang  terbukti  efektif  adalah konten meme . Dalam setiap konten, Mojadiapp.com selalu berusaha untuk menyajikan konten yang up-to-date dan  relevan  dengan  tren  yang  ada  atau  ‘ riding  the  wave ’  yang  disesuaikan dengan positioning Mojadiapp.com. Prinsip ini sejalan dengan pengertian trendiness menurut Seo  &  Park  (2018)  yang  menyatakan  bahwa trendiness adalah  usaha  untuk  memberikan informasi  terbaru  tentang  produk  dan  jasa.  Dalam  rangka  mengikuti  tren,  tim  visual Mojadiapp.com di awal setiap pekan selalu melakukan riset untuk mencari topik yang sedang populer di Google, Twitter, atau media sosial lainnya.
Mojadiapp.com  memiliki  dua  persona audience yang  menjadi  target  utama,  yaitu pelajar  tingkat  SMA  dan  mahasiswa  semester  awal.  Persona  adalah  representasi  fiktif  dari
kelompok audience yang menunjukkan perilaku, pola, motivasi dan tujuan yang serupa (Hussein, 2018). Dalam berinteraksi dan berkomunikasi di Instagram, Mojadiapp.com menggunakan gaya bahasa  nonformal  atau  bahasa  pergaulan  untuk  menyesuaikan  dengan  segmen  pasarnya. Namun, dalam beberapa hal, Bahasa Indonesia yang baik dan benar tetap digunakan mengingat Mojadiapp.com merupakan sebuah platform edukasi. Selain itu, Mojadiapp.com menggunakan empat karakter kartun ( mascot ) mempermudah visualisasi komunikasi.
Menurut  Seo  &  Park  (2018),  interaksi  melalui  berbagi  informasi  seharusnya dimungkinkan di media sosial Instagram untuk mengukur tingkat keberhasilannya. Hal ini sejalan dengan  yang  dilakukan  Mojadiapp.com,  di  mana  interaksi  yang  terjadi  biasanya  berupa like , comment , share , direct messages ,  dan  interaksi  melalui  fitur Instastory ( polling , tap ,  tanya- jawab, quiz ).  Untuk  mengajak audience berinteraksi,  Mojadiapp.com  menggunakan  “ call  to action ” ( CTA ) di setiap akhir kontennya. Selain itu, untuk menjalin komunikasi yang terkesan lebih dekat dengan audience , Mojadiapp.com memiliki panggilan khusus bagi admin (Momin) dan bagi audience (Mojadifren).
Konsistensi  dan  intensitas  merupakan  faktor  yang  penting  dalam  berkomunikasi  di Instagram.  Tim  visual  Mojadiapp.com  memiliki  target  untuk  mengunggah  setidaknya  satu konten setiap hari di Instagram, baik itu konten Feeds , Reels , ataupun Instastory . Menurut Bija & Balaş (2014) untuk meningkatkan kesadaran merek melalui media sosial, penting bagi seorang pengelola media sosial untuk mengetahui frekuensi konten yang akan diunggah dalam sepekan, seberapa cepat menjawab pertanyaan dan permintaan audience , dan berapa banyak konten yang akan diproduksi. Mojadiapp.com telah menerapkan jadwal konten yang terencana dalam Event Calendar , sesuai dengan temuan Bija & Balaş dalam penelitiannya.

## Gambar 1. Riset Mingguan Menggunakan Empathy Map
Sumber: Arsip Penulis (2022)
Mojadiapp.com  menerapkan  metode  empathy  map  dalam  merancang  konten  untuk memenuhi berbagai preferensi dari ribuan pengikutnya di Instagram. Empathy map merupakan metodologi  yang  berdasar  empati  serta  mengedepankan  rancangan  pemikiran  berdasarkan perasaan  dan  emosi, empathy  map digunakan  untuk  membuka,  memvisualisasikan  dan memahami dengan baik pengalaman emosional target audience (Hussein, 2018). Tim visual Mojadiapp.com melakukan riset mendalam terhadap audience setiap awal pekan  menggunakan  metode empathy  map .  Kemudian  dituangkan  ke  dalam empathy  map , dengan mencari tahu mulai dari apa yang audience pikirkan dan rasakan, apa yang audience dengar, apa yang audience lihat, bagaimana sikap dan perilakunya saat ini, apa yang merupakan ketakutan audience , dan apa yang merupakan keinginan audience . Hasil riset tersebut kemudian dituangkan ke dalam content plan untuk mendapatkan key-message . Setelah mendapatkan key- message ,  selanjutnya  dimulai  proses  pembuatan artwork dan  tim  media  sosial  akan menjadwalkan kapan konten tersebut akan tayang.
Dalam  setiap  konten  Instagram,  Mojadiapp.com  selalu  berusaha  untuk  menghindari hard-selling dan  lebih  memfokuskan  pada  strategi soft-selling untuk  mendapatkan  hati  para audience . Hal ini dilakukan dengan cara menunjukkan keunggulan yang dimiliki secara perlahan melalui konten di Instagram. Mojadiapp.com menggunakan kutipan dari expert -nya yang sudah memiliki  popularitas  untuk  meningkatkan  kredibilitas.  Konten  testimoni  juga  digunakan  oleh Mojadiapp.com,  di  mana  hal  ini  dapat  mengurangi  risiko  kecemasan  atau  kekhawatiran ( perceived  risk )  yang  dirasakan  oleh  konsumen  (Seo  &  Park,  2018).  Mojadiapp.com  menilai bahwa fitur Reels memiliki efektivitas terbaik. Hal ini dikarenakan algoritma Reels yang dimiliki Instagram  dapat  menjangkau audience yang  lebih  luas  dan  cenderung  didominasi  oleh non - followers atau audience baru.
Mojadiapp.com  juga  mengoptimalkan  penggunaan  fitur Feeds untuk  meningkatkan kepercayaan audience , mengingat informasi yang disampaikan melalui fitur ini dianggap lebih nyaman  untuk  dibaca.  Mojadiapp.com  menggunakan  tagar  atau hashtag khusus  untuk mempermudah audience atau followers menemukan jenis konten yang diinginkan. Kemudahan akses,  kustomisasi,  dan  kesesuaian  informasi  diukur  dari  seberapa  baik  layanan  memenuhi kebutuhan audience dan  berusaha  untuk  menyesuaikan  produk  dengan  preferensi audience (Seo & Park, 2018).
Tim visual Mojadiapp.com memiliki hambatan dalam memperkenalkan layanan mereka di  Instagram  karena  beberapa  layanan  di  situs  web  Mojadiapp.com  belum  sepenuhnya  siap untuk dipasarkan. Namun, untuk memperkenalkan layanan yang sudah siap untuk dipasarkan, Mojadiapp.com  menggunakan  promosi  melalui  Instagram Feeds dengan  membuat  tata  letak khusus dalam grid 3x3, serta memanfaatkan Reels untuk menjangkau audience melalui konten video. Iklan berbayar juga digunakan untuk memasarkan acara tertentu seperti webinar dan giveaway guna menjangkau audience yang lebih luas.
Periklanan  memberikan  peran  yang  cukup  penting  dalam  meningkatkan  kesadaran merek, karena periklanan memberikan kesempatan bagi perusahaan untuk diterima lebih dekat oleh audience , serta menjadi cara efektif dalam menyampaikan pesan visual (Aaker, 2018). Di mana  hal  ini  menunjukkan  bahwa  Mojadiapp.com  dapat  mengenalkan  identitasnya,  seperti logo,  slogan,  maskot,  dan  perpaduan  warna  melalui  konten  visual  di  akun  resmi  Instagram mereka.
Dengan mengutamakan identitas yang kuat dan menyertakan slogan yang sering diulang dalam setiap konten, Mojadiapp.com berusaha untuk meningkatkan brand recall melalui slogan yang spesifik, mengena dan mudah diingat (Aaker, 2018). Penyebutan slogan “Mau Jadi Apa Aja Bisa”  secara  berulang,  secara  tidak  langsung  dapat  membentuk brand  recall bagi Mojadiapp.com.  Hal  ini  selaras  seperti  yang  disampaikan  Aaker  (2018)  untuk  meningkatkan pengingatan terhadap suatu merek diperlukan tingkat repetisi yang tinggi.
Mojadiapp.com  masih  memiliki  kendala  dalam  berinteraksi  dengan audience di Instagram,  di  mana  tingkat  interaksi  sering  kali  naik-turun  atau  fluktuatif.  Meskipun  telah dilakukan berbagai upaya oleh Mojadiapp.com, seperti mengadakan giveaway , kuis berhadiah, sayembara,  dan  menjalankan  iklan  berbayar  ( Meta  Ads ),  namun  upaya  tersebut  hanya memberikan hasil yang sementara. Secara organik, Mojadiapp.com belum menemukan formula yang efektif untuk meningkatkan intensitas interaksi dengan audience secara konsisten.
Gambar 2. Perbandingan Jumlah Pengikut Instagram @mojadiapp Periode Agustus 2021-Januari 2022 Sumber: https://www.instagram.com/mojadiapp Berdasarkan penelitian yang dilakukan pada periode Agustus 2021 hingga Januari 2022, ditemukan  bahwa  jumlah  pengikut  akun  media  sosial  Instagram  @mojadiapp  mengalami peningkatan  signifikan  setelah  dilakukan  penelitian.  Pada  tanggal  30  Agustus  2021,  jumlah pengikut  sebanyak  563,  namun  pada  tanggal  14  Januari  2022,  jumlah  pengikut  meningkat menjadi 1413 atau meningkat sebesar 150%. Hal ini menunjukkan adanya pertumbuhan yang signifikan dalam jumlah pengikut akun Instagram @mojadiapp selama periode tersebut.

## Gambar 3. Analisis Akun Instagram @mojadiapp
Sumber: https://www.analisa.io Berdasarkan analisis pada akun Instagram @mojadiapp pada tanggal 14 Januari 2022, ditemukan bahwa akun tersebut memiliki 1.431 pengikut dan mengikuti 13 akun lain. Tingkat keterlibatan pengguna ( engagement rate ) terhadap konten @mojadiapp mencapai 3,43%, yang mencakup tingkat suka ( like rate ) sebesar 3,19% dan tingkat komentar ( comment rate ) sebesar 0,24%. Perhitungan tersebut berdasarkan pada 6 konten terakhir yang diunggah pada tanggal tersebut.  Temuan  ini  memberikan  gambaran  tentang  seberapa  aktif  dan  berinteraksinya pengikut dengan konten yang disajikan oleh @mojadiapp di Instagram.
Fokus Mojadiapp.com saat ini yaitu membangun kesadaran merek dan meningkatkan jumlah followers di  Instagram.  Namun,  perlu  diingat  bahwa  mencapai  posisi top  of  mind membutuhkan  waktu  dan  strategi  yang  matang.  Mojadiapp.com  perlu  menjalankan  strategi yang konsisten dan mempertahankan eksistensinya di Instagram, serta aktif berinteraksi dengan audience untuk mencapai tujuan tersebut.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pembahasan,  dapat  disimpulkan  bahwa  strategi  pemasaran  media sosial  yang  dilakukan  oleh  Mojadiapp.com  melalui  konten  di  media  sosial  Instagram memberikan kontribusi yang signifikan dalam membangun kesadaran merek Mojadiapp.com. Hal ini terlihat dari peningkatan jumlah pengikut Instagram sebesar 150% pada periode Agustus 2021-Januari 2022. Instagram dipilih karena fiturnya yang memudahkan Mojadiapp.com untuk berinteraksi  dengan audience secara  virtual.  Selain  untuk  meningkatkan  kesadaran  merek, Mojadiapp.com juga menggunakan media sosial Instagram sebagai sarana untuk berkomunikasi dengan segmen pasarnya, khususnya remaja. Hal ini didasarkan pada popularitas Instagram di kalangan remaja dan waktu yang dihabiskan mereka dalam menggunakan media sosial ini.
Dalam  upaya  meningkatkan  kesadaran  merek,  Mojadiapp.com  menghibur audience melalui konten yang variatif dan up-to-date sesuai dengan tren yang ada, serta menyasar dua persona audience yaitu pelajar SMA dan mahasiswa semester awal dengan menggunakan gaya bahasa  nonformal.  Mojadiapp.com  menjaga  intensitas  interaksi  secara  konsisten  dengan mengunggah  paling  tidak  satu  konten  setiap  harinya,  baik  itu  konten Feeds , Reels ,  ataupun Instastory . Metode Empathy map digunakan oleh Mojadiapp.com dalam proses perancangan konten untuk memahami dengan baik pengalaman emosional target audience serta menjaga relevansi dan kualitas konten.
Walaupun  masih  terdapat  berbagai  kendala  dalam  aktivitas  pemasaran  media  sosial Instagram,  namun  secara  keseluruhan  Mojadiapp.com  sudah  mampu  menerapkan  dimensi pemasaran media sosial mulai dari hiburan ( entertainment ), interaksi ( interaction ), mengikuti trend  ( trendiness ),  kustomisasi  ( customization ),  hingga  risiko  yang  dirasakan  ( perceived  risk ) dengan baik seperti yang disampaikan Seo & Park (2018). Selain itu, Mojadiapp.com juga sudah mengimplementasikan dengan baik dimensi dari kesadaran merek mulai dari pengenalan merek ( brand  recognition ),  pengingat  kembali  ( brand  recall ),  hingga  puncak  pikiran  ( top  of  mind ) seperti yang disampaikan Aaker (2018).
Berdasarkan  penelitian  ini,  penulis  menyarankan  Mojadiapp.com  untuk  menjaga konsistensi  dalam  aktivitas  pemasaran  media  sosial,  mengoptimalkan  penggunaan platform media  sosial  dengan  konten  relevan  dan  menarik,  serta  memonitor  dan  mengukur  kinerja pemasaran  secara  teratur.  Selain  itu,  Mojadiapp.com  perlu  terus  meningkatkan  dan mengadaptasi strategi pemasaran media sosial berdasarkan analisis data guna meningkatkan kesadaran  merek  secara  efektif.  Penting  juga  bagi  Mojadiapp.com  untuk  menjaga  kualitas konten yang disajikan agar tetap relevan dengan audience dalam upaya mencapai kesadaran merek yang baik.
Penelitian ini memiliki batasan dalam lingkup objek yang diteliti, yaitu akun media sosial Instagram @mojadiapp. Penemuan-penemuan yang berbeda juga mungkin dapat terjadi pada objek penelitian yang berbeda. Penulis menyarankan agar peneliti selanjutnya dapat melakukan penelitian yang lebih mendalam pada dimensi lainnya yang berkaitan dengan pemasaran media sosial  dan  kesadaran  merek.  Selain  itu,  penulis  juga  menyarankan  agar  peneliti  selanjutnya dapat  melakukan  penelitian  pada  akun  media  sosial  lain  yang  dimiliki  oleh  Mojadiapp.com, seperti TikTok, LinkedIn, dan YouTube.

## Daftar Pustaka
Aaker,  D.  A.  (2018). Manajemen  Ekuitas  Merek:  Pemanfaatan  Nilai  dari  Suatu  Merek .  Mitra Utama.
Adihandaruni, E. H., & Fauzi, R. (2020). Efektivitas Konten Instagram Dalam Membangun Brand Awareness Pada Somethinc. Prosiding Manajemen Komunikasi , 8 , No. 1 , 5–10.
Adrianto, A., & Hidayat, R. (2022). Pengguna Bisnis Start up di Indonesia. Prosiding Seminar Nasional Sosial, Humaniora, Dan Teknologi , 858–861. https://journals.stimsukmamedan.ac.id/index.php/senashtek/article/view/283 Ahmed, T. (2017). INSTAGRAM FOLLOWER GROWTH IS NOW LAGGING BEHIND FACEBOOK PAGE
LIKES  GROWTH .  Locowise.Com.  https://locowise.com/blog/instagram-follower-growth- is-now-lagging-behind-facebook-page-likes-growth
Ali,  M.  N.  (2020). Kemendikbud  Terus  Galang  Dukungan  Pembelajaran  Daring . https://siedoo.com/berita-29634-kemendikbud-terus-galang-dukungan-pembelajaran- daring/
Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia.  (2022).  Profil  Internet  Indonesia  2022. Apji.or.Od , June , 10. apji.or.id
Bija, M., & Balaş, R. (2014). Social Media Marketing to Increase Brand Awareness. Journal of Economics and Business Research , 20 (2), 155–164. http://www.uav.ro/jour/index.php/jebr/article/view/381
BİLGİN, Y. (2018). The Effect of Social Media Marketing Activities on Brand Awareness, Brand Image and Brand Loyalty. Business & Management Studies: An International Journal , 6 (1),
128–148. https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.229
Chikandiwa, S. T., Contogiannis, E., & Jembere, E. (2013). The adoption of social media marketing in  South  African  banks. European  Business  Review , 25 (4),  365–381. https://doi.org/10.1108/EBR-02-2013-0013
Hussein, A. S. (2018). Metode Design Thinking untuk Inovasi Bisnis . Universitas Brawijaya Press. Imtiaz,  M.,  &  Amber,  M.  (2011). Munich  Personal  RePEc  Archive  A  Study  on  the  Association between Brand Awareness and Consumer / Brand Loyalty for the Packaged Milk Industry in Pakistan . 34801 . Jayanthi,  R.,  &  Dinaseviani,  A.  (2022). Kesenjangan  Digital  dan  Solusi  yang  Diterapkan  di Indonesia  selama  Pandemi  COVID-19  The  Digital  Gap  and  Solutions  Implemented  in Indonesia . 24 (2), 187–200.
Karimuddin,  A.,  Mamuaya,  R.,  Nabila,  M.,  Priambada,  A.,  Yusra,  Y.,  &  Lovefyma,  S.  (2016).
Indonesia’s Tech Startup Report 2016. Dailysocial.Id , 1–75. https://dailysocial.id/report/post/indonesias-tech-startup-report-2016 Kementerian  Koperasi  dan  UKM.  (2021).  PATEN  PROGRAM  ADAPTASI  DAN  TRANSFORMASI EKONOMI  NASIONAL:  Menutup  Celah  Cross-Border,  Melindungi  UMKM. Tabloid Kementerian Koperasi Dan UKM , 1–39. https://satudata.kemenkopukm.go.id/file/arsip/752ded2a-b156-4032-b155- 21c874f06931.pdf?type=download
Kim, A. J., & Ko, E. (2012). Do social media marketing activities enhance customer equity? An empirical study of luxury fashion brand. Journal of Business Research , 65 (10), 1480–1486. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2011.10.014
Kristiani,  P.,  &  Dharmayanti,  D.  (2017).  Pengaruh  social  media  marketing  terhadap  repeat purchase dengan variabel intervening perceived service quality dan brand image pada industri fast-food restaurant di Surabaya. Petra Business & Management Review , 3 (1), 67– 84.
McKinsey & Company. (2019). Automation and the Future of Work in Indonesia. McKinsey & Company , September ,  21–28.  https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Featured Insights/Asia Pacific/Automation and the future of work in Indonesia/Automation-and-
the-future-of-work-in-Indonesia-vF.ashx Mietra, A. B., & Wibowo, S. A. (2022). Proposed Integrated Marketing Communication Strategy to Promote Brand Awareness of Online Learning Portals: Study of MOJADIAPP.COM. Asia Pacific Journal of Management and Education , 5 (1), 108–125. https://doi.org/10.32535/apjme.v4i3.1431 Muntinga, D. G., Moorman, M., & Smit, E. G. (2011). Introducing COBRAs. International Journal of Advertising , 30 (1), 13–46. https://doi.org/10.2501/ija-30-1-013-046
Ningsih, S. W., & Putra, A. A. (2020). Intensitas Penggunaan Media Sosial Instagram dengan Gaya Hidup Hedonis Pada Remaja Di Pekanbaru. Psychopolytan : Jurnal Psikologi , 3 (2), 113– 118. https://doi.org/10.36341/psi.v3i2.894
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu pada Era Media Sosial . Pustaka Setia.
Rehman, Z. U., Baharun, R., & Salleh, N. Z. M. (2020). Antecedents, consequences, and reducers of perceived risk in social media: A systematic literature review and directions for further research. Psychology and Marketing , 37 (1), 74–86. https://doi.org/10.1002/mar.21281 Salamah, N. H., Triwardhani, D., & Nastiti, H. (2021). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap
Brand Awareness Pada E-Commerce Hijup. KORELASI (Konferensi Riset Nasional Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi) , 2 , 249–269. https://conference.upnvj.ac.id/index.php/korelasi/article/view/1189
Salehudin,  M.  (2020).  Dampak  Covid-19:  Guru  Mengadopsi  Media  Sosial  Sebagai  E-Learning
Pada Pembelajaran Jarak Jauh. Jurnal MUDARRISUNA: Media Kajian Pendidikan Agama Islam , 10 (1), 1. https://doi.org/10.22373/jm.v10i1.6755
Santoso, A., Sulistyawati, A. I., & Vydia, V. (2022). Instagram As Social Media and His Role in the Tourism Promotion. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship , 8 (3), 415–420. http://journal.ipb.ac.id/index.php/ijbehttp://dx.doi.org/10.17358/IJBE.8.3.415
Savitri,  C.,  Hurriyati,  R.,  Wibowo,  L.  A.,  &  Hendrayati,  H.  (2021).  The  role  of  social  media marketing and brand image on smartphone purchase intention. International Journal of Data and Network Science , 6 (1), 185–192. https://doi.org/10.5267/J.IJDNS.2021.9.009
Seo, E. J., & Park, J. W. (2018). A Study on The Effects of Social Media Marketing Activities on
Brand  Equity  and  Customer  Response  in  the  Airline  Industry. Journal  of  Air  Transport Management , 66 (August 2017), 36–41. https://doi.org/10.1016/j.jairtraman.2017.09.014
Setiawati,  N.  S.  R.  dan  2Mia.  (2019).  Aplikasi  Pendidikan  Online  “Ruang  Guru”  Sebagai Peningkatan Minat Belajar Generasi Milenial Dalam Menyikapi Perkembangan Revolusi Industri 4.0. Seloka: Jurnal Pendidikan Bahasa Dan Sastra Indonesia , 3 (2), 241–246. Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (Second Edi). Alfabeta.
Syahreza, M. F., & Tanjung, I. S. (2018). Motif Dan Pola Penggunaan Media Sosial Instagram Di Kalangan Mahasiswa Program Studi Pendidikan Ekonomi Unimed. Jurnal Interaksi , 2 (1),
61–84. https://doi.org/10.30596/interaksi.v2i1.1788
Syauqi, A. T. (2016). Startup sebagai Digitalisasi Ekonomi dan Dampaknya bagi Ekonomi Kreatif di Indonesia. Department of Electrical Engineering and Information Technology , 1–4. Webber, A., Li, C., & Szymanski, J. (2012). Guarding the social gates: The imperative for social media risk management. San Mateo, CA.: The Altimeter Group .