INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 5631-5641 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Teori Parasocial Dalam Parasocial Relationshiop Untuk Meningkatkan Peran Kongruensi Dan Hubungan Parasocial
Gema Saputra 1 ✉ , Yolanda Masnita Siagian 2
(1) Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trisakti
(2) Program Studi , Universitas Trisakti Email: yolandamasnita@trisakti.ac.id 1

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan dan memvalidasi pengaruh pengungkapan diri intim oleh influencer media sosial terhadap niat membeli konsumen, dengan fokus pada peran hubungan parasosial dan niat dari mulut ke mulut secara elektronik, berdasarkan teori parasosial. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan kuesioner yang dijawab oleh pengguna media sosial yang mengikuti setidaknya satu orang yang mereka anggap sebagai influencer. Sebanyak 138 tanggapan dianalisis  menggunakan  model  persamaan  struktural.  Temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa pengungkapan diri intim oleh influencer berdampak positif terhadap hubungan parasosial, niat dari mulut  ke  mulut  secara  elektronik  (e-WOM  intention),  dan  niat  membeli  konsumen.  Studi  ini memberikan kontribusi pada literatur tentang keterbukaan diri dan hubungan parasosial influencer dengan  menyediakan  pemahaman  empiris  tentang  bagaimana  produk  dapat  memperoleh keuntungan  dari  kemampuan  influencer  media  sosial  untuk  melakukan  pengungkapan  diri  secara intim.
Kata Kunci: Media sosial, pengungkapan diri intim oleh influencer, hubungan parasosial, niat dari mulut ke mulut secara elektronik, niat membeli.

## Abstract
Abstracts are written in English and Indonesian. The abstract should be clear, concise, and descriptive. The  abstract  should  stand  alone,  means  that  no  citation  and  figures  and  equation  format  in  the abstract. Consider it the advertisement of your article. The abstract should tell the prospective reader what you did and highlight the key findings. This abstract should provide a brief background of the problem (preferably 1-2 sentences), clear objective of paper, research method in short, and a brief summary  of  results/findings,  and  short  conclusion.  Avoid using  technical  jargon  and  uncommon abbreviations. You must be accurate, brief, clear and specific.  Use words which reflect the precise meaning. The abstract should be precise and honest. Please follow word limitations (100‐150 words) and written in one paragraph (maximum 150 words), font Yu Gothic UI, size 11, spaced 1 Keyword: Keywords contain basic ideas or concepts that represent the field under study; The number of keywords is between 3-5 Phrases and are sorted alphabetically

## PENDAHULUAN
Di era digital saat ini, media sosial telah menjadi platform utama bagi individu untuk menyampaikan  pesan  dan  membangun  hubungan  dengan  audiens  mereka.  Salah  satu fenomena  yang  muncul  dari  penggunaan  media  sosial  adalah  pengungkapan  diri  yang dilakukan  oleh  influencer,  yang  memungkinkan  mereka  untuk  membangun  koneksi emosional  yang  lebih  dalam  dengan  pengikut  mereka.  Pengungkapan  diri  ini,  menurut Hosek dan Presley (2018), berfungsi untuk membuat influencer lebih mudah didekati dan memanusiakan mereka dalam pandangan pengikut. Dimensi pengungkapan diri meliputi berbagai  aspek,  yaitu  faktual,  emosional,  dan  kognitif.  Pengungkapan  faktual  mencakup informasi dan perilaku pribadi secara objektif (Morton, 1978; Reis, 1988; Laurenceau et al., 1998; Mitchell et al., 2008), emosional berfokus pada perasaan dan emosi (Morton, 1978; Laurenceau  et  al.,  1998;  Mitchell  et  al.,  2008),  sedangkan  kognitif  berkaitan  dengan pemikiran,  pendapat,  dan  keyakinan  (Waring  dan  Russel,  1980;  Laurenceau  et  al.,  1998; Mitchell et al., 2008).
Dalam konteks media sosial, hubungan parasosial memainkan peran penting dalam membentuk ikatan psikologis antara pengguna dan representasi manusia di media, seperti selebritas  (Horton  dan  Wohl,  1956).  Hubungan  ini  menciptakan  ilusi  ikatan  interpersonal yang kuat dan autentik meskipun tidak melibatkan keakraban pribadi yang nyata. Penelitian menunjukkan  bahwa  hubungan  parasosial  dapat  mempengaruhi  sikap  dan  perilaku, termasuk niat membeli produk (Hwang dan Zhang, 2018; Manchanda et al., 2022).
Sementara  itu,  Electronic  Word  of  Mouth  (e-WOM)  merujuk  pada  proses  berbagi evaluasi  tentang  produk  atau  layanan  secara  online  antara  konsumen  (Berger,  2014).
Konsumen cenderung mencari ulasan online sebelum membuat keputusan pembelian dan menggunakan e-WOM sebagai referensi untuk menilai kepercayaan terhadap perusahaan dalam transaksi online (Adjei et al., 2010). Niat beli, yang merupakan kemungkinan subjektif konsumen untuk membeli produk, sangat dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti sikap terhadap merek, kualitas produk, dan kredibilitas ulasan online (Dodds et al., 1991; Tariq et al.,  2013;  Lee  et  al.,  2011).  Meskipun  banyak  penelitian  telah  membahas  faktor-faktor  ini secara terpisah, terdapat kesenjangan pemahaman mengenai bagaimana pengungkapan diri oleh influencer, hubungan parasosial, e-WOM, dan niat membeli saling mempengaruhi. Penelitian ini bertujuan untuk menjembatani kesenjangan tersebut dengan mengeksplorasi secara  komprehensif  interaksi  antara  keempat  faktor  ini.  Penelitian  ini  diharapkan  dapat memperkaya pemahaman konseptual dan memberikan implikasi praktis yang signifikan bagi strategi pemasaran, periklanan, dan bisnis yang ingin memanfaatkan pemasaran influencer secara efektif.
Penelitian terdahulu menunjukkan bahwa hubungan parasosial dapat mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen, termasuk niat membeli (Hwang dan Zhang, 2018; Manchanda et  al.,  2022).  Selain  itu,  pengungkapan  diri  oleh  influencer  berpotensi  menciptakan hubungan yang lebih mendalam dengan pengikut yang pada gilirannya mempengaruhi niat e-WOM dan niat membeli (Hosek dan Presley, 2018; Morton, 1978). e-WOM, di sisi lain, telah terbukti  mempengaruhi  keputusan  pembelian  konsumen  secara  signifikan  (Berger,  2014; Adjei  et al., 2010). Penelitian ini akan  menguji kembali  dan memperluas  temuan-temuan tersebut untuk memberikan gambaran yang lebih lengkap mengenai interaksi antara faktor- faktor ini.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  pengujian  hipotesis. Pengujian  hipotesis  dilakukan  untuk  menguji  hipotesis  yang  umumnya  menjelaskan karakteristik  hubungan-hubungan  atau  perbedaan  antar  kelompok  dalam  suatu  situasi tertentu  (Uma  Sekaran  dan  Roger  Bougie,  2016).  Pada  penelitian  ini  pengujian  hipotesis dilakukan  untuk  menentukan  pengaruh  antar  variabel  yang  akan  diteliti,  pengaruh Influencers’  intimate  self -disclosure,  Parasocial  relationships,  Attitude  toward  the  brand terhadap Purchase intention.
Penelitian ini dilakukan dengan metode penelitian kuantitatif dengan menggunakan kuisioner sebagai  instrument untuk  pengumpulan data. Data yang  dipakai  bersifat cross sectional karena hanya akan dilakukan pada suatu periode tertentu yang unit analisisnya yaitu  pengikut social media influencer yang berlokasi di Jakarta.
Menurut Sugiyono (2018:80) dalam Nurhasanah (2020) Populasi yaitu kumpulan objek yang  memiliki  sifat/  ciri  tertentu  dan  telah  ditentukan  dalam  penelitian  ini  untuk pengambilan  kesimpulan.  Populasi  sasaran  pada  penelitian  ini  adalah  reseponden  yang mengikuti influencer di sosial media yang melakukan pembelian pada produk/merek yang biasa  di  promosikan  kan  oleh  influencer  di  daerah  Jakarta.  Sampel  responden  yang diperoleh  dalam  penelitian  ini  dengan  mengalikan  19  indikator  pernyataan  dari  masing- masing variabel yang menjadi kuesioner dengan skala pengali 5, sehingga dalam penelitian ini dibutuhkan 95 responden.
Metode analisis data yang akan dilakukan dalam penelitian ini menggunakan metode Structural Equation Model (SEM). SEM adalah teknik statistik multivariate yang digunakan untuk  penelitian  dan  terdiri  dari  analisis  faktor  dan  regresi  berganda  (Hair  et.al.,  2018). Metode  ini  digunakan  untuk  menganalisis  hubungan  maupun  pengaruh  antara  variabel independent terhadap variabel dependent yang sifatnya membentuk suatu path. Metode SEM ini digunakan karena terdapat lebih satu variabel x yang mempengaruhi y.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Populasi sasaran pada penelitian ini adalah reseponden yang mengikuti influencer di sosial media yang melakukan pembelian pada produk/merek yang biasa di iklan kan oleh influencer yang diisi melalui google form. Berikut adalah hasil dari distribusi kuesioner :
Tabel 1. Rincian Penyebaran Kuisioner Penelitian Keterangan Jumlah Presentase Kuesioner yang disebar 138 100%
Berdasarkan tabel 1. rincian penyebaran kuesioner penelitian di atas menunjukkan bahwa kuesioner yang diisi oleh responden sebanyak 138 kuesioner dengan tingkat persentase 100%. 1. Analisis Deksriptif
Tabel 2. Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Frekuensi Presentase Karyawan perusahaan 63 44,4% Pelajar/Mahasiswa 37 26,1% Pengajar 15 10,6% Pengusaha 23 16,2% Total 138 100%
Berdasarkan  tabel  diatas  diketahui  bahwa  dari  138  responden  yang  menjadi  subjek penelitian, 63 responden di antaranya karyawan perusahaan dengan tingkat persentase 44,4%. Sedangkan  pelajar/mahasiswa  meiliki  37  responden  dengan  presentase  26,1%,  sedangkan pengusaha memiliki 23  responden  dengan  presentase  16,2%  sedangkan  pengajar menjadi pekerjaan yang memiliki responden paling sedikit yaitu 15 dengan presentase 10,6%.
Tabel 3. Responden Berdasarkan Umur Usia Frekuensi Presentase < 20 tahun 8 5,6% > 40 tahun 2 1,4% 21-30 tahun 90 63,4% 31-40 tahun 38 26,8% Total 138 100%
Berdasarkan  tabel  3.  diketahui  bahwa  dari  138  responden  yang  menjadi  subjek penelitian, 90 responden di antaranya ber usia 21-30 tahun dengan tingkat persentase 63,4%. Sedangkan usia 31-40 tahun memiliki 39 responden dengan presentase 28,3%, sedangkan < 20  tahun  memiliki  8  responden  dengan  presentase  5,6%  sedangkan  >  40  tahun  memiliki responden paling sedikit yaitu 2 dengan presentase 1,4%.
Tabel 4. Responden Berdasarkan Pendapatan Pendapatan Frekuensi Presentase < Rp1.000.000 3 2,1% > Rp 5.000.000 59 41,5% Rp 1.000.000 – 3.000.000 33 23,2% Rp 3.000.000 – 5.000.000 43 30,3% Total 138 100%
Berdasarkan tabel 4. dapat diketahui bahwa responden dalam penelitian ini sebagaian besar memiliki pendapatan sebesar > Rp 5.000.000 dengan jumlah responden sebanyak 59 orang dan persentase 41,5%, diurutan kedua dengan jumlah 43 orang responden memiliki pendapatan  sebesar  Rp  3.000.000 – 5.000.000  dan  persentase  30,3%,  selanjutnya  dengan
jumlah  33  orang  responden  memiliki  pendapatan  sebesar  Rp  1.000.000 – 3.000.000  dan persentase 23,2%, dan yang terakhir dengan jumlah responden paling sedikit yaitu 3 orang memiliki pendapatan sebesar < Rp1.000.000 dan persentase 2,2%.
Tabel 5. Responden Berdasarkan Sosial Media Social media Frekuensi Presentase Facebook 14 9,9% Instagram 85 59,9% TikTok 26 18,3% Youtube 13 9,2% Total 138 100%
Berdasarkan tabel 5. dapat diketahui bahwa responden dalam penelitian ini sebagaian besar  lebih  menyukai  menggunakan  sosial  media  Instagram  dengan  jumlah  responden sebanyak 85 orang dan persentase 59,9%, diurutan kedua dengan jumlah 26 orang responden menggunakan TikTok dan persentase 18,3%, selanjutnya dengan jumlah 14 orang responden menggunakan Facebook dan persentase 9,9% dan yang terakhir dengan jumlah responden paling sedikit yaitu 13 orang menggunakan Youtube dan persentase 9,2%.
Tabel 6. Responden Berdasarkan Akses Sosial Media Akses social media Frekuensi Presentase 1-2 jam 66 46,5% < 1 jam 5 3,5% > 4 jam 67 47,2% Total 138 100%
Berdasarkan tabel 6. dapat diketahui bahwa responden dalam penelitian ini sebagaian besar  mengakses  sosial  media  lebih  dari  4  jam  dalam  sehari  dengan  jumlah  responden sebanyak 67 orang dan persentase 47,2%, diurutan kedua dengan jumlah 66 orang mengakses 1-2  jam  dalam  sehari  dan    persentase  46,5%,  selanjutnya  yang  terakhir  dengan  jumlah responden paling sedikit yaitu 5 orang yang mengakses sosial media kurang dari 1 jam dan persentase 3,5%.
Tabel 7. Responden Berdasarkan Pengikut Influencer Pengikut influencer Frekuensi Presentase Selalu 130 91,5% Tidak pernah 8 5,6% Total 138 100%
Berdasarkan tabel 7. dapat diketahui bahwa responden dalam penelitian ini sebagaian besar selalu mengikuti influencer yang mereka sukai di sosial media selanjutnya dengan jumlah responden paling sedikit yaitu 8 orang yang tidak pernah mengikuti influencer di sosial media dan presentase 5,6%.
Tabel 8. Responden Berdasarkan Postingan Yang Disukai Postingan yang disukai Frekuensi Presentase Makanan dan minuman 57 40,1% Otomotif 26 18,3% Pakaian 45 31,7% Teknologi 10 7,0% Total 138 100%
Berdasarkan tabel 8. dapat diketahui bahwa responden dalam penelitian ini sebagaian besar  lebih  menyukai  postingan  mengenai  makanan  dan  minuman  dari  influencer  yang mereka ikuti dengan jumlah responden sebanyak 57 orang dan persentase 40,1%, diurutan kedua dengan jumlah 45 orang menyukai pakain dan persentase 31,7%, selanjutnya dengan jumlah  26  orang  responden  menyukai  otomotif  dan  persentase  18,3%dan  yang  terakhir dengan  jumlah  responden  paling  sedikit  yaitu  10  orang  menyukai  postingan  mengenai teknologi dan persentase 7,0%.
Tabel 9. Responden Berdasarkan Interaksi Interaksi dengan influencer Frekuensi Presentase Pengikut aktif 90 63,4% Pengikut pasif 48 33,8% Total 138 100%
Berdasarkan tabel 9. dapat diketahui bahwa responden dalam penelitian ini sebagaian besar pengikut aktif (melakukan interaksi seperti like dan komen) dengan jumlah 90 responden dan presentase 63,4%,  Selanjutnya dengan jumlah responden 48 sebagai pengikut pasif dan presentase 33,8%.

## 2. Uji Validitas dan Reliabilitas
Tabel 10. Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Variabel Item Validity Reliability- Cronbach’s alpha Influencers’ intimate self-disclosure
1. Saya menyukai  influencer yang berbagi  informasi tentang dirinya
2. Saya menyukai influencer yang berbicara tentang perilakunya
3. Saya  menyukai  influencer  yang  berbagi perasaannya
4. Saya menyukai influencer yang berbagi emosinya
5. Saya  menyukai  influencer  yang  berbagi keinginannya
6. Saya menyukai influencer yang berbicara tentang suasana hatinya
7. Saya  menyukai  influencer  yang  berbagi pemikirannya
8. Saya  menyukai  influencer  yang  membagikan pendapatnya IISD1 IISD2 IISD3 IISD4 IISD5 IISD6 IISD7 IISD8 0,666 0,609 0,583 0,536 0,747 0,633 0,726 0,501 0,904 0,905 0,906 0,907 0,901 0,904 0,902 0,908

## Parasocial Relationship
1. Hubungan saya dengan influencer membuat saya nyaman, seperti sedang bersama teman
2. Saya  merasa  ingin  ngobrol  ramah  dengan influencer yang saya ikuti di media sosial
3. Saya  merasa  dapat  berteman  baik  dengan influencer yang saya ikuti di media sosial PR1 PR2 0,610 0,546 0,905 0,906
4. Saya bisa merasakan emosi yang influencer berikan di media sosial
5. Saya  merasa  hadir  nya  influencer  di  media  sosial dapat mengerti hal-hal yang ingin saya ketahui
6. Saya  merasa  influencer  mengingatkan  saya  pada diri saya PR3 PR4 PR5 0,683 0,598 0,575 0,903 0,905 0,906 Electronic word of-mouth intention
1. Saya aktif mengomentari produk dan layanan yang di rekomendasikan influencer
2. Saya ingin merekomendasikan produk dan layanan yang direkomendiasikan influencer kepada teman- teman saya
3. Saya  secara  aktif  memberitahukan  produk  dan layanan  dari  influencer  media  sosial  ke  lingkaran pertemanan saya EWOMI1 EWOMI2 EWOMI3 0,613 0,618 0,634 0,905 0,905 0,905 Purchase intention
1. Kedepannya  saya  kemungkinan  akan  mencoba salah  satu  layanan  yang  sama  yang  influencer endorse atau posting di media sosial
2. Kedepannya  saya  kemungkinan  akan  mencoba salah  satu  produk  yang  sama  yang  influencer endorse atau posting di media sosial
3. Kedepannya  saya  kemungkinan  akan  mencoba salah  satu  brand  yang  sama  yang  influencer
endorse atau posting di media sosial PI1
PI2 PI3
0,559
0,646
0,580 0,906 0,904 0,906

## SIMPULAN
Sebagai  kesimpulan,  penelitian  ini  secara  signifikan  memperkaya  literatur  sosial media influencer dengan menjelaskan peran penting hubungan parasosial sebagai saluran yang melaluinya pengungkapan intim influencer mempengaruhi niat pembelian. Lebih jauh menyoroti  peran  moderasi  penting  dari  kongruensi  dalam  hubungan  parasosial  dan promosi elektronik dari mulut ke mulut.

## DAFTAR PUSTAKA
How and when social media influencers’ intimate self -disclosure fosters purchase intentions: the roles of congruency and parasocial relationships Kian Yeik Koay Sunway Business School, Sunway University, Bandar Sunway, Malaysia Weng Marc Lim :
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/MIP-06-2023-0246/full/html
The impact of employees’ social media advocacy on attitudes toward the brand: the mediating role of  parasocial  relationships  Dominyka  Venciute  and  Lukas  Karalius  ISM  University  of Management and Economics, Vilnius, Lithuania :
https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/JPBM-12-2022-4253/full/html
Influencer  Marketing  Hub  (2023),  “The  state  of  influencer  marketing  2023:  benchmark  report”, available  at: The  State  of  Influencer  Marketing  Benchmark  Report  2023 (influencermarketinghub.com)
Statista (2023), “Influencer marketing”, available at: Influencer marketing worldwide - statistics & facts | Statista
Parasocial relationships  and  social  media interactions:  building brand  credibility  and  loyalty Jean Paolo  Gomez  Lacap  City  College  of  Angeles,  Angeles  City,  Philippines  and  Polytechnic University of the Philippines, Manila, Philippines, and Mary Rose Maharlika Cruz, Antonino Jose
Bayson, Richard Molano and John Gilbert Garcia, available at: https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/SJME-09-2022
0190/full/pdf?title=parasocial-relationships-and-social-media-interactions-building-brand- credibility-and-loyalty
The effects of social media influencers’ self -disclosure on behavioral intentions: The role of source credibility, parasocial relationships, and brand trust , FP Leite, PP Baptista Journal of Marketing Theory and Practice 30 (3), 295-311, available at:
https://scholar.google.com/citations?user=02OzFYAAAAAJ&hl=id&oi=sra
How  fashion  influencers  contribute  to  consumers’  purchase  intention  Youssef  Chetioui,  Hikma
Benlafqih and Hind Lebdaoui : https://www.researchgate.net/profile/Hind- Lebdaoui/publication/340794122_How_fashion_influencers_contribute_to_consumers%27_pur chase_intention/links/60a6804792851ca9dce34135/How-fashion-influencers-contribute-to- consumers-purchase-intention.pdf