## Institut Riset dan Publikasi Indonesia (IRPI)
MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science
Journal Homepage: https://journal.irpi.or.id/index.php/malcom Vol. 4 Iss. 3 July 2024, pp: 764-770 ISSN(P): 2797-2313 | ISSN(E): 2775-8575

## Measuring the Level of Maturity in Academic Services with Cobit 4.1 Using the Monitor and Evaluate Domains

## Pengukuran Tingkat Kematangan pada Pelayanan Akademik dengan Cobit 4.1 Menggunakan Domain Monitor dan Evaluate
Aria Lesmana 1 , Novriyanto 2* , Teddie Darmizal 3 , Lola Oktavia 4
1,2,3,4 Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau, Indonesia
Email: 1 11950115013@students.uin-suska.ac.id, 2 novriyanto@uin-suska.ac.id,
3 teddie.darmizal@uin-suska.ac.id, 4 lola.oktavia@uin-suska.ac.id
Received Feb 10th 2024; Revised Mar 20th 2024; Accepted Apr 22th 2024 Corresponding Author: Novriyanto

## Abstract
The  very  rapid  development  of  information  technology  makes  it  an  important  requirement  for  the  development  of  an organization.  Hang Tuah  University  is  one  of  the  institutions  that  uses  information  technology  in  its  various academic service activities. The academic service process at Hang Tuah University still has various shortcomings, namely related to systems or applications, IT performance reporting, infrastructure and other IT resources. Regarding problems that occur at  Hang  Tuah  University,  we  will  measure  the  level  of  maturity  and  provide  recommendations  for  improvement,  after obtaining the GAP results between current governance and the desired governance in accordance with the provisions of the COBIT 4.1 framework focusing on the Monitor and Evaluate domain. Data collectors in this study used interviews and questionnaires that were selected based on the RACI Chart. The maturity level results from the research show that the Monitor  and  Evaluate  domain  value  is  3.625,  which  shows  that  Hang  Tuah  University  has  a  maturity  level  of  level  4 (Managed and Measureable) so that there is a GAP or average gap of 0.38. So there are several recommendations that can be implemented at Hang Tuah University. Some of the resulting recommendations are the need for management to evaluate the training methods communicated to system users according to the standards required to meet the university's goals.
Keyword: COBIT 4.1, GAP, Information Technology, Maturity Level, Monitor dan Evaluate

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  informasi  yang  sangat  pesat  menjadikannya  sebagai  suatu  kebutuhan  yang  penting  untuk perkembangan  suatu  organisasi.  Universitas  Hang  Tuah  menjadi  salah  satu  Lembaga  yang  menggunakan  teknologi informasi dalm berbagai aktivitas pelayanan akademiknya. Proses pelayanan akademik di Universitas Hang Tuah masih memiliki berbagai kekurangan yaitu terkait sistem atau aplikasi, pelaporan kinerja TI, infrastruktur, dan sumber daya TI lainnya. Pada permasalahan yang terjadi di Universitas Hang Tuah akan dilakukannya pengukuran tingkat kematangan dan memberi  rekomendasi    perbaikan,  setelah  mendapatkan  hasil  GAP  antara  tata  kelola  saat  ini  dengan  tata  kelola  yang diinginkan sesuai ketentuan framework COBIT 4.1 berfokus pada domain Monitor and Evaluate. Pengumpula data pada penelitian ini menggunakan wawancara dan kuesioner yang telah dipilih berdasarkan RACI Chart. Hasil maturity level dari penelitian didapat nilai domain Monitor and Evaluate  adalah 3,625 , yang menunjukkan bawah Universitas Hang Tuah mendapatkan level maturity level 4 (Managed and Measureabel) terdapat kesenjangan GAP atau rata-rata menjadi 0,58. Kemudian, Universitas Hang Tuah dapat mengimplementasikan beberapa usulan. Di antara usulan yang diajukan adalah agar manajemen menilai teknik pelatihan yang diberikan kepada pengguna sistem sesuai dengan standar kebutuhan untuk mencapai tujuan universitas.
Kata Kunci: COBIT 4.1, GAP, Information Technology, Monitor dan Evaluate, Tingkat Kematangan

## 1. PENDAHULUAN
Kemajuan  teknologi  informasi  saat  ini  telah  merupakan  suatu  kepentingan  yang  esensial  terhadap berbagai jenis institusi, termasuk industri, pemerintahan, dan sektor swasta. Penggunaan teknologi informasi berperan  sebagai  pendukung  utama  terhadap  peningkatan  efektivitas  dan  efisiensi  dalam  langkah-langkah
kinerja, dengan tujuan meraih pengelolaan IT yang optimal [1], [2], [3]. Peninjauan teknologi informasi pada dasarnya menjadi pemeriksaan operasional, yang sejalan dengan evolusi waktu telah diakui sebagai jenis audit independen yang bermasud untuk meningkatkan tata kelola IT. Peninjauan ini berfokus pada penilaian kinerja efektivitas, efisiensi, dan ekonomi dari unit fungsional sistem informasi dalam suatu organisasi [4] .
Universitas  Hang  Tuah  Pekanbaru,  sebagai  salah  satu  lembaga  pendidikan  tinggi  di  Provinsi  Riau, sudah  mengintegrasikan  pemanfaatan  teknologi  informasi  sebagai  bagian  integral  dari  tahapan  bisnisnya, terutama dalam layanan akademik. Sistem Informasi Akademik (SISFO) menjadi suatu komponen teknis yang ditujukan untuk mahasiswa, dosen, dan staf [5].
Beberapa  kendala  dalam  pengelolaan  TI  mencakup  masalah  terkait  sistem  atau  aplikasi,  pelaporan kinerja  TI,  infrastruktur,  dan  sumber  dya  TI  lainnya.  Beberapa  permasalahan  yang  dihadapi  meliputi kurangnya ukuran secara menyeluruh, kekurangan manajemen yang mengatur tata kelola TI, ketidakjelasan aturan penggunaan sarana dan prasarana TI, kelemahan dalam menangani masalah TI, dan kurangnya proses pengawasan terhadap tata kelola TI.  Salah satu permasalahan tata kelola TI yang dihadapi oleh Universitas Hang Tuah Pekanbaru adalah kesalahan pada nama dosen saat mahasiswa mencetak KRS, di mana nama dosen tidak sesuai. Waktu yang diperlukan untuk memperbaiki kesalahan dalam sistem juga menjadi masalah karena keterbatasan sumber daya manusia yang kompeten. Selain itu, ketidakintegrasian aplikasi antara mahasiswa, dosen, dan keuangan menyebabkan ketidakefisienan dalam pekerjaan. Oleh karena itu, diperlukan pengukuran tingkat  kemampuan  TI  dan  memberikan  perbaikan  rekomendasi  yang  akan  membantu  kinerja  pada  proses pelayanan akademik pada Universitas Hang tuah Pekanbaru.
Kerangka Kerja COBIT 4.1, yang dibuat oleh IT Governance Institute, sebuah organisasi yang terdapat di Amerika Serikat dan fokus pada studi model pengelolaan TI, menyediakan suatu proses kedewasaan untuk mengawasi proses TI. Hal ini memungkinkan manajemen untuk memetakan posisi perusahaan mereka. COBIT 4.1 memiliki model kematangan yang digunakan untuk mengelola prosedur TI. Organisasi dapat mengevaluasi tingkat kematangan proses TI mereka, yang bervariasi dari tidak ada hingga optimal, dengan menggunakan pendekatan evaluasi. (dari skala 0 hingga 5) [6].
Berdasarkan penelitian COBIT 4.1 yang telah dilakukan sebelumnya di Univ Negri Padang yang pada website akademik, terlihat bahwa tingkat kematangan e-learning UNP saat ini berada pada level 4 (managed and measurable) yang artinya UNP telah  memiliki  sejumlah  indikator  atau  ukuran kuantitatif yang dijadikan sebagai sasaran maupun objektif kinerja setiap penerapan aplikasi teknologi informasi yang ada [7]. Penelitian selanjutnya juga dilakukan di salah satu Universitas Swasta di Jakarta yaitu mengaudit proses penggunaan portal akademik bagian administrasi dengan menggunakan framework COBIT 4.1 untuk mengukur kinerja terhadap penggunaan  dan  pengelolaan  TI  sebagai  suatu  kebijakan,  prosedur,  praktik  dan  struktur  organisasi  yang dirancang  untuk menjamin bahwa  tujuan  bisnis  akan  tercapai dan  kejadian-kejadian yang  tidak dikehendaki akan dicegah atau dideteksi dan diperbaiki. Hasil dari penelitian ini Website portal mahasiswa ini telah sesuai dengan  proses  bisnis  universitas  swasta  di  Jakarta  Barat,  namun  sesuai  standar  COBIT  4.1,  perlu  beberapa perbaikan dalam evaluasi dan pelaporan dukungan berkelanjutan [8].
Berdasarkan  permasalahan  yang  timbul,  diperlukan  mekanisme  analisis.  Pada  dasarnya,  COBIT menyajikan  kerangka  kerja  untuk  mengelola  teknologi  informasi  atau  tata  kelola  TI.  COBIT  secara  umum menyediakan panduan standar untuk praktik manajemen teknologi informasi, yang melibatkan pengendalian yang  diperlukan  guna  mencapai  tujuan  tersebut.  COBIT  berfungsi  sebagai  panduan  prosedur  manajemen teknologi  informasi  yang  menjamin  pemberian  layanan,  mendorong  pengembalian  investasi  terbaik  dalam teknologi, dan menghasilkan pengukuran.untuk mengidentifikasi waktu terjadinya kesalahan. [9]. Salah satu domain yang terdapat pada COBIT yaitu Monitor and Evaluate (ME).
Dalam rangka penelitian ini, dilakukan evaluasi terhadap pelayanan sistem akademik yang berada di Universitas  Hang  Tuah  Pekanbaru.  Hasil  dari  penelitian  ini  ialah  untuk  menilai  tingkat  layanan . sistem akademik  dengan  menggunakan  kerangka  kerja  COBIT  4.1  pada  domain  ME.  Melalui  penelitian  ini, diharapkan  dapat  memberikan  kontribusi  positif  dengan  membantu  Universitas  Hang  Tuah  Pekanbaru meningkatkan mutu layanan yang diberikan oleh sistem akademik mereka

## 2. METODOLOGI PENELITIAN
Tahapan-tahapan yang diambil dalam penelitian dapat terlihat pada gambar 1.

## 2.1 Studi Literatur
Untuk tahapan pertama pada penelitian ini, penulis akan memulai dengan memahami dan mengetahui bentuk pada objek penelitian serta gambaran kerja yang akan digunakan [10]

## 2.2 Perumusan Masalah
Pada fase ini, masalah yang akan diteliti dirumuskan secara langsung untuk memudahkan pencapaian tujuan penelitian. 11], Sebagai hasilnya, permasalahan yang muncul adalah ketidakadaan manajemen yang  mengatur  tata  kelola  TI  secara  jelas  dan  kelemahan  dalam  menangani  permasalahan  TI  di Universitas Hang Tuah Pekanbaru.
Gambar 1. Tahapan Penelitian

## 2.3 Pengumpulan Data
Pada  tahapan  selanjutnya  pengumpulan  data  yang  dibutuhkan  penulis  untuk  melakuka  penelitian berupa:
1. Observasi
Pengumpulan  data  pada  tahaan  observasi  ini  yang  dilakuka  penulis  adalah  melakukan  pengamatan terhadap proses  pelayanan  akademik  yang  sedang berlangsung di  Universitas  Hang  Tuah  Pekanbaru [12].
2. Wawancara
Wawancara ini adaah proses bagaimana memperoleh infromasi melalui pertanyaan dan jawaban pribadi Antara  pihak  yang  melakukan  wawancara  dan  responden,  baik  dengan  atau  tanpa  memanfaatkan pedoman wawancara. [13]
3. Kuesioner
Melakukan kuesioner yaitu penyebaran angkat yang ingin disebarkan kepada beberapa responden [14]. Penentuan responden berdasarkan RACI (Responsibel, AccounTabel, Consulted, Informant) digunakan untuk menentukan orang yang tepat dan menanggapi survei berdasarkan peran dan posisinya yang dapat dibertanggung jawabkan [15].
2.4 Menentukan Tingkat Kematangan (Maturity Level)
Tahapan  selanjutnya  menentukan Maturity  Level .  Pada  langkah  ini  peneliti  akan  menganalisis  hasil kuesioner  bagian pelayanan akademik pada tata kelola teknologi informasi yang dilakukan oleh Universitas Hang Tuah Pekanbaru. Melakukan Tingkat kematangan ini bertujuan agar mengetahui sejauh mana Maturitu Level tata kelola teknologi informasi. Serta menentukan sejauh mana Tingkat kematangan yang diharapkan [16].

## 2.5 Analisa GAP
Langkah  selanjutnya  dalah  Analisa  GAP,  Analisa  proses  identifikasi  dilakukan  untuk  mengetahui kesenjangan  kegiatan atau perbaikan yang perlu dilaksanakan oleh Universitas Hang Tuah Pekanbaru untuk membantu Tingkat kemaangan mencapai tujuan yang diharapkan [17].

## 2.6 Rekomendasi
Tahapan ini adalah pemberian rekomendasi berdasarkan hasil Analisa data, dibuat rekomendasi dengan tujuan untuk mengidentifikasi Tingkat tujuan yang ingin dicapai oleh Universitas Hang Tuah Pekanbaru [18].

## 2.7 Riset Terdahulu
Pengukuran  domain monitor  and  evaluate telah  dilakukan  sebelumnya  oleh  oleh  Johanes  Fernandes Andry, “Menggunakan Domain ME dan COBIT 4.1 untuk Sistem Informasi Kehadiran." Domain ME,domain yang  dimaksudkan  untuk  digunakan  pada  subjek  penelitian.  Dalam  penelitian  ini,  penggunaan  TI  oleh Universitas  XYZ  untuk  manajemen  proses  organisasi,  khususnya  dalam  sistem  informasi  absensi.  Tujuan utama  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengaudit  prosedur  absensi  Universitas  XYZ  dan  menilai  kinerja monitoring, evaluasi, dan program absensi institusi. Nilai rata-rata tingkat kematangan penelitian ini adalah 3,4, yang lebih rendah dari tingkat yang diprediksi, yaitu Level 4, yang dapat dikontrol dan diukur.[20].
Penelitian  selanjutnya  dilakukan  oleh  Elia  Juniarti  Simbolon  melakukan  penelitian  dengan  judul "Analisis Tata Kelola Aplikasi Presensi Karyawan (COBIT 4.1 Domain Monitoring dan Evaluasi)". Kerangka
kerja COBIT 4.1 diterapkan dalam investigasi ini. dan menggunakan domain Monitor and Evaluate . Bahaya seperti  sabotase,  pencurian  data,  dan  masalah  keamanan  data  lainnya  merupakan  masalah  utama  yang berdampak luas. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur tingkat kematangan aplikasi pendukung kerja E-Presensi yang digunakan oleh karyawan. Pengukuran dilakukan sesuai dengan tujuan bisnis instansi  untuk  menilai  kelayakan  dan  mencapai  tingkat  kontrol  tertentu.  Menurut  temuan  studi,  tingkat kematangan rata-rata adalah 3,8, dengan expected level pada tingkat 4 yaitu managed and measurable [21] . Krisniawati juga telah melakukan riset dengan judul “Audit Sistem Informasi E-Rapor Menggunakan Framework COBIT 4.1 Domain ME (Monitor and Evaluate) pada SMA Muhammadiyah 1 Kepanjen Malang”. Penelitian  tersebut  menerapkan  domain  ME.  Fokus  penelitian  ini  adalah  memantau  dan  mengevaluasi penerapan sistem E-Raoir yang sudah diimplemetasikan untuk mengetahui level kematangan dan kesesuaian proses TI tersebut. Setelah melakukan Analisa pada penelitiann mendapatkan nilai maturity level sebesar 3.91 dengan expected lebel pada Tingkat 4 yaitu managed and measurable [22] .
Penelitian berikutnya dilakukan oleh Madiyono, “Evaluasi Sistem Informasi Rawat Jalan pada Rumaj Sakit  Menggunakan  Framework  COBIT  4.1”.  Masih  belum  jelas  apakah  sistem  berfungsi  sesuai  dengan rencana bisnis rumah sakit karena penelitian ini didasarkan pada beberapa temuan masalah yang melibatkan keterlambatan  kinerja  dalam  proses  pendaftaran  pasien  di  SiRajal  dan  pelaksanaan  proses  pemantauan  dan evaluasi  di  SiRajal.  Dari  hasil  analisis  dan  penelitian  yang  dilakukan  terhadap  SiRajal,  dapat  disimpulkan bahwa  sistem  ini  berada  pada  tingkat  kematangan  2,  atau  RepeaTabel  but  Intuitive.  Menurut  rekomendasi penelitian,  manajemen  dan  karyawan  harus  berkinerja  lebih  baik  agar  bisnis  dapat  mencapai  tingkat kematangan  4,  yang  akan  memungkinkan  pemantauan  dan  penilaian  yang  efisien  terhadap  proses komputerisasi. [23]
Penelitian selanjutnya oleh Hambali, “Penerrapan Domain Monitor and Evaluet Framewk COBIT 4.1 dalam Pelaksanaa Audit Sistem Informasi”. Penelitian ini memfokuskan pada domain Monitor and Evaluate. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menilai  kinerja  Teknologi  Informasi  (TI) di  Dinas  Komunikasi  dan Informatiika  Kabupaten  Labuhan  Batu  Utara  agar  dapat  beroperasi  dengan  optimal.  Hasil  audit  sistem informasi  dengan  proses  pemantauan  dan  evaluasi  secara  umum  menunjukkan  bahwa  tingkat  kematangan TTKI  Diskominfo  Labuhan  Batu  Utara  berada  pada  tingkat  Defined  Process,  menghasilkan  nilai  rata-rata tingkat kematangan sebesar 2.84. Meskipun harapan mencapai level 4, namun terdapat kesenjangan sebanyak 1.16 [24] .
3.        HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Pengenalan Langkah Teknologi Informasi
Pada tahap ini, langkah utama adalah menyesuaikan implementasi teknologi informasi dengan standar COBIT  yang  telah  diadaptasi  berdasarkan  studi  kasus.  Evaluasi  dilakukan dengan  merinci  hasil  pemodelan COBIT 4.1, dengan tujuan utama menarik kesimpulan dari analisis tersebut. Fokus utama tulisan ini adalah mengidentifikasi  proses-proses  yang  berada  di  bawah  level  4  dan  yang  telah  mencapai  level  4,  guna memberikan  dasar  untuk  perbaikan  dan  rekomendasi.  Penelitian  ini  terbatas  pada  satu  domain  utama  yaitu Monitor  and  Evaluate  (ME).  Bagian  dari  domain  tersebut  yang  masih  memerlukan  peningkatan  dan  belum matang akan diteliti secara lebih rinci. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa fokus perbaikan dan saran- saran yang diberikan dapat diterapkan dengan efektif pada aspek-aspek yang kritis bagi keseluruhan sistem teknologi informasi.
Dengan  merinci  analisis  pada  domain-domain  yang  dipilih,  diharapkan  penulis  dapat  memberikan rekomendasi yang lebih spesifik dan tepat sasaran untuk meningkatkan tingkat kematangan proses teknologi informasii sesuai dengan standar COBIT yang telah diadopsi.
Tabel 1. Evaluasi Proses Teknologi Informasi Pada Univ Hang Tuah Pekanbaru
IT Domain IT Process Monitor dan Evaluate ME1,  ME2,  ME3,  ME4

## 3.2. RACI Chart
RACI  Chart  digunakan  untuk  mengilustrasikan  keterkaitan  antara  sumber  daya  dan  kegiatan  yang terlibat  pada  setiap  prosedur.  Pemanfaatan  RACI  Chart  membantu  dalam  menentukan  pihak-pihak  dari lembaga yang harus terlibat dalam wawancara. Dalam kerangka COBIT 4.1, pemetaan RACI Chart difokuskan pada pihak yang bertanggung jawab (Responsible  - R) dan pihak yang bertanggung jawab secara akuntabel (AccounTabel - A). Berikut ini merupakan pemetaan hasil RACI Chart pada subdomain ME.
Tabel 2. RACI Chartt RACI Jabatan Responsibel Head IT Programmer
RACI Jabatan Accountabel IT Prgorammer Consuldted Operational and business support Informend Mahasiswa

## 3.3. Menetapkan Tingkat Kematangan
Berikut ialah Tingkat kematangan yang digunakan dalam menilai kondisi setiap domain yang ingin diuji dalam kerangka COBIT, dapat ditunjukkan pada tabel 2.
Tabel 2. Tingkat Kematangan terhadap COBIT Indek Kematangan Level Kematangan 0,0 – 0,50 0 - Non Existent 0,51 – 1,50 1 - Initial/Ad-Hoc 1,51 – 2,50 2 - RepeaTabel but intuitive 2,51 – 3,50 3 - Defined 3,51 – 4,50 4 - Managed 4,51 – 5,00 5 - Optimised

## 3.4. Hasil Tingkat Kematangan (Maturity Level)
Nilai rata-rata dari perhitungan untuk setiap domain dijelaskan dalam tabel 3.
Tabel 3. Rata-rata tingkat kematangan domain ME No Deskripsi Proses Current Maturity Keterangan 1 ME 1 Monitor and Evaluate IT Performence 3,91 4 - Managed and Measureabel 2 ME 2 Monitor and Evaluate Internal Cntrol 3,64 4 - Managed and Measureabel 3 ME 3 Ensure Regulatory Compliance 3,53 4 - Managed and Measureabel 4 ME 4 Provide IT Governance 3,42 3 - Defined Prrocess Rata-Rata 3,6 4 - Managed and Measureabel
Setelah melakukan perhitungan, ditemukan bahwa nilai rata-rata untuk domain Tata Kelola Teknologi Informasi Universitas Hang Tuah Pekanbaru ialah 3.6. Berdasarkan nilai ini, Bisa diambil kesimpulan bahwa manajemen  teknologi  informasi  dijalankan.  secara  Terkelola  dan  Terukur,  yang  berarti  pada  tingkat  4  ini, Progres yang standar dalam suatu pengembangan layanan sudah terkelola dan terukur dengan efektif.

## 3.5. Analisa GAP
Dengan menjumlahkan nilai kematangan yang telah diuraikan, kita dapat menentukan nilai kesenjangan untuk  setiap  domain,  dapat  ditunjukkan  pada  tabel  4,  sedangkan  GAP  Currant  Maturity  dengan  Expected Maturity ditunjukkan pada gambar 2.
Tabel 4. Hasil Analisis Kesenjangan (Gap) Subdomain Current Maturity Expected Maturity Gap ME1 3,91 4 0,9 ME2 3,64 4 0,36 ME3 3,53 4 0,47 ME4 3,42 4 0,58 Rata-rata 0,58
Gambar 2. GAP Currant Maturity dengan Expected Maturity
3 3,5 4 ME1 ME2 ME3 ME4 Current Maturity Excpected Maturity

## 3.6. Rekomendasi
Berikut merupakan berbagai rekomendasi yang bisa diberikan dan dapat dilihat pada tabel 6.
Tabel 6. Rekomendasi No Proses Currant Rekomendasi. 1 ME1 Manajemen menyampaikan dan melaksanakan prosedur  pemantauan  standar.  Evaluasi  selalu dilakukan pada tingkat proses TI yang bersifat individual maupun tingkat proyek, namun tidak diintegrasikan ke  dalam  seluruh proses  secara menyeluruh. Membuat  evaluasi  untuk  melakukan  pemantauan terhadap  setiap  individu  serta  terintegrasi  dengan semua proses yang ada. 2 ME2 Kebijakan  telah  diterapkan  dalam  sistem pelayanan  akademik  untuk  mengevaluasi  dan melaporkan kegiatan pemantauan pengendalian internal.  Namun,  masih  terdapat  kekurangan dalam melibatkan seluruh staf TI. Fungsi  kontrol  internal  sudah  diterapkan  dengan professional dan bersertifikat. Anggota staf TI secara rutin  beradaptasi  dalam  penilaian  pengendalian internal. 3 ME3 Dalam  sistem  pelayanan  akademik,  kebijakan khusus telah diimplementasikan untuk memastikan kepatuhan setiap individu terhadap aturan  dan  tanggung  jawab  kontrak.  Namun, tidak  semua  kebijakan  mungkin  diikuti,  dan sebagian  mungkin  sudah  tidak  berlaku  atau tidak layak untuk diterapkan. Permasalahan  dan  paparan  yang  berasal  dari persyaratan  eksternal  serta  kebutuhan  untuk memastikan  kepatuhan  di  seluruh  tingkatan  harus dipahami sepenuhnya. 4 ME4 Sistem  pelayan  akademik  sudah  menyadari pentingnya dan perlunya Manajemen memahami tata kelola TI dan mengkomunikasikannya kepada seluruh organisasi. Namun pada praktinya beberapa staf masih tidak menjalankan kewajibannya dengan benar. Pemahaman menyeluruh terhadap isu tata kelola TI di  semua tingkatan telah tercapai. Tanggung jawab dan  kepemilikan  proses  telah  didefinisikan  dengan jelas.

## 4. KESIMPULAN
Dengan  merujuk  pada  analisis  yang  telah  dilakukan,  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut:  Tingkat kematangan pemantauan  dan  penilaian  kinerja  TI  di  Universitas  Hang  Tuah,  dengan  menggunakan  metode COBIT 4.1, mendapatkan hasil tingkat kematangan level 4 (Managed and Measurable). Hal ini menunjukkan bahwa  di  Universitas  Hang  Tuah,  kondisi  pengembangan  layanan  telah  mencapai  standar  tertentu.  Proses- proses  tersebut  dikelola  dan  diukur  dengan  baik.  Tingkat  kematangan  tersebut  diperoleh  berdasarkan  hasil wawancara  terhadap  beberapa  domain  yaitu  ME  1,  ME  2,  ME  3,  dan  ME  4.  Pengolahan  domain  tersebut mendapatkan rata-rata nilai Maturity Level sebesar 3,6 dengan rata-rata gap sebanyak 0,58.

## REFERENSI
[1] M.  Jannah  dan  B.  Maula  Sulthon,  “Analisa  Audit  Sistem  Informasi  Barang  atau  Jasa  Menggunakan COBIT 5.0,” 2022. [Daring]. Tersedia pada: https://djournals.com/klik
[2] A. Mansur and F. D. J. Sofalina, “Audit Penerapan Teknologi Informasi dengan Framework Cobit 4.1,” 2022.
[3] A. Fajri, N. H. Safaat, and M. Affandes, “Analisis Manajemen Risiko TI Menggunakan Framework COBIT 5 Domain APO12 dan EDM03,” KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer, vol. 4, no. 3, pp. 1523–1530, Dec. 2023, doi: 10.30865/klik.v4i3.1396.
[4] Normah,  B.  Rifai,  and  Afitta,  “Audit  Tata  Kelola  Teknologi  Informasi  Menggunakan  Cobit  4.1  PT. Daya Cipta Kemasindo Tangerang,” Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE) , vol. 8, no. 2, pp. 163–172, 2022, [Online]. Available: http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ijse
[5] A.  Febriani,  “Analisa  dan  Pengembangan  Tatakelola  Teknologi  Informasi  (IT  GOVERNANCE) Menggunaka COBIT 5,” Jurnal Ilmu Komputer (Computer Journal Science), pp. 97–102, 2019.
[6] F.  Noorseptiyanti,  S.  Rejeki,  S.  Informasi,  dan  U.  Sultan  Thaha  Saifuddin  Jambi,  “ANALISA TINGKAT KEMATANGAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1.”2019.
[7] Syukri, M. Giatman, Ambiyar, W. Simatupang, and Syahril, “Audit Sistem Informasi pada E-Learning Universitas Negeri Padang Menggunakan Framework COBIT 4.1,” Indonesian Journal of Computer Science Attribution-ShareAlike, vol. 4, no. 2, pp. 2021–346, Sep. 2021.
[8] J.  F.  Andry,  L.  Tresha,  M.  D.  Widjaja,  V.  Christy,  and  J.  Loisa,  “Audit  Sistem  Informasi  Portal Akademik Menggunakan Framework Cobit 4.1 Domain ME Pada Universitas Swasta di Jakarta Barat,” Jakarta Utara, Mar. 2023.
[9] E.  Utami dkk. ,  “ANALISA  INFRASTRUKTUR  TEKNOLOGI  INFORMASI  MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1.” 2020.
[10] I.  Zakkadiaksa,  B.  Tria  Hanggara,  dan  B.  Sapta  Prakoso,  “Evaluasi  Manajemen  Resiko  Teknologi Informasi Menggunakan COBIT 5 dengan Domain EDM03 dan APO12 (studi kasus pada UPT-TIK Universitas Brawijaya),” 2020. [Daring]. Tersedia pada: http://j-ptiik.ub.ac.id
[11] B. Informatika, M. Bilal Mardilla, dan A. Mukhayaroh, “Audit Absensi Online Aplikasi BeeAtt Dengan Metode Cobit 4.1 Domain ME (Monitor and Evaluate) Pada PT. Prawathiya Karsa Pradiptha Bekasi,” vol. 8, no. 2, hlm. 2020.
[12] D.  Darwis  dan  D.  Maila  Pauristina,  “AUDIT  SISTEM  INFORMASI  MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1 SEBAGAI UPAYA EVALUASI PENGOLAHAN DATA PADA SMKK BPK PENABUR BANDAR LAMPUNG.” 2021.
[13] K. Marzuki dan L. Zazuli Azhar Mardedi, “Desember) 2019, Hal 161-166 BITe.”
[14] N. Azizah, “AUDIT SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1 PADA E-LEARNING UNISNU JEPARA,” Jurnal SIMETRIS , vol. 8, 2019.
[15] S. Rachmat Widayanto dan A. Rachmadi, “Evaluasi Manajemen Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 Domain Monitoring, Evaluate, and Assess pada PT. PLN (Persero) Kantor Pusat,” 2019. [Daring]. Tersedia pada: http://j-ptiik.ub.ac.id
[16] M. Zaki dan B. Sulthon, “KLIK: Kajian Ilmiah Informatika dan Komputer Analisa Tingkat Kematangan Sistem Informasi Pada Costomer Service Menerapkan Framewordk Cobit 4.1,” Media Online , vol. 2, no. 6, hlm. 251–257, 2022, [Daring]. Tersedia pada: https://djournals.com/klik
[17] Kartika and Amrizal, “Audit Tata Kelola Sistem Informasi Pada PT Pegadaian (Persero) Batam Pada Domain PO7, DS1 dan ME4,” Journal of Information Sistem Research (JOSH) , vol. 1, no. 4, pp. 279– 284, Jul. 2020.
[18] R. H. Puspitoputra, Y. T. Mursityo, dan A. D. Herlambang, “Pengukuran Tingkat Kematangan Tata Kelola Teknologi Informasi Berdasarkan Framework COBIT 4.1 Proses Acquire and Implement (AI) pada PT. Samudra Sarana Logistik,” 2020. [Daring]. Tersedia pada: http://j-ptiik.ub.ac.id
[19] F.  Kurniawan,  E.  Haerani,  dan  L.  Oktavia,  “KLIK:  Kajian  Ilmiah  Informatika  dan  Komputer Pengukuran Tingkat Layanan Helpdesk Menggunakan COBIT 5,” Media Online , vol. 4, no. 3, hlm. 1457–1463, 2023, doi: 10.30865/klik.v4i3.1474.
[20] J. F. Andry, Y. M. Geasela, A. Wailan, B. A. Matjik, A. Kurniawan, dan J. Junior, “Penggunaan COBIT 4.1 Dengan Domain ME Pada Sistem Informasi Absensi (Studi Kasus: Universitas XYZ),” Informatika Mulawarman :  Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Komputer ,  vol.  13,  no.  2,  hlm.  97,  Feb  2019,  doi: 10.30872/jim.v13i2.1152.
[21] E. Juniarti Simbolon, H. Prillysca Chernovita, M. N. Sitokdana, dan U. Kristen Satya Wacana, “Hal Diponegoro No. 52-60,” vol. 8, no. 2, 2021, [Daring]. Tersedia pada: http://jurnal.mdp.ac.id
[22] H. Jurnal, F. Wahyudi, dan R. Anugrah Hamdhana, “Audit Sistem Informasi E-Rapor Menggunakan Framework COBIT 4.1 Domain ME (Monitor and Evaluate) pada SMA Muhammadiyah 1 Kepanjen Malang,” vol. 1, no. 1, hlm. 27–32, 2022.
[23] M. Madiyono, S. Siswanti, dan S. Harjanto, “EVALUASI SISTEM INFORMASI RAWAT JALAN PADA  RUMAH  SAKIT  MENGGUNAKAN  FRAMEWORK  COBIT  4.1,” Jurnal  Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIKomSiN) , vol. 7, no. 2, Jan 2020, doi: 10.30646/tikomsin.v7i2.454.
[24] H. STMIK Royal, “PENERAPAN DOMAIN MONITOR AND EVALUATE FRAMEWORK COBIT 4.1  DALAM  PELAKSANAAN  AUDIT  SISTEM  INFORMASI,”  2021.  [Daring].  Tersedia  pada: http://jurnal.goretanpena.com/index.php/JSSR