## PERAN MEDIA SOSIAL DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (STUDI KUANTITATIF MAHASISWA BARU UNIVERSITAS BOSOWA TAHUN 2022)
The Role Of Social Media In Building Brand Awareness Toward Costumer Purchase Decision (Quantitavie Study of New Bosowa University Students in 2022)
Dian Putri 1* , Sukmawati Mardjuni 2 , A. Arifuddin Mane 2
1 Bosowa Education
2 Program Studi Manajemen, Program Pascasarjana, Universitas Bosowa
*Email: dianputri01@gmail.com
Diterima: 12 September 2023/Disetujui: 30 Desember 2023

## ABSTRAK
Penelitian bertujuan untuk mengetahui, menguji, dan mengidentifikasi pengaruh dimensi media sosial yaitu entertainment , interaction ,  dan customization terhadap brand  awareness dan  bagaimana  perannya  terhadap  keputusan  mahasiswa  baru Universitas Bosowa tahun 2022 memilih Universitas Bosowa  sebagai  kampus pilihannya  yang diuji baik pengaruh  secara langsung maupun pengaruh tidak langsung atau melalui variabel antara. Untuk mencapai tujuan tersebut, digunakan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 93 sampel penelitian dari total 1.882 populasi. Teknik analisa data tersebut  menggunakan  analisis  SEM  PLS.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  indikator  dari  dimensi  media  sosial  yang terbagi menjadi 3 variabel memiliki pengaruh signifikan terhadap brand awareness juga brand awareness secara langsung memiliki  nilai  signifikan  positif  kepada  keputusan  mahasiswa  baru  Universitas  Bosowa  tahun  2022  memilih  Universitas Bosowa  sebagai  kampus  pilihannya.  Nilai  tersebut  berada  di  bawah  nilai  <0,05  sehingga  dalam  pengujian  hipotesis  8 indikator  tersebut  dianalisa  memiliki  pengaruh  signifikan  dan  positif.  Namun  dari  keseluruhan  hipotesis  sejumlah  9,  1 diantaranya tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap variabel Y yaitu customization tidak berpengaruh signifikan secara langsung dalam pengambilan keputusan mahasiswa baru Universitas Bosowa tahun 2022 memilih Universitas Bosowa.
Kata Kunci: Media Sosial, Brand Awareness , Pengambilan Keputusan Konsumen

## ABSTRACT
This  study  aimed  to  recognize,  examine  and  identify  the  influence  of  social  media  such as  entertainment,  interaction  and customization toward to brand awareness and how the role plays to the new students decision at Bosowa University in the years  of  2022 on deciding  Bosowa  University  as  the  campus  of  choice  examined  for  both  direct    or  indirect  influence  or through  mediator  variable.  In  order  to  achieve  the  goal,  the  researcher  used  technic  of  collecting  data  by  distributing questionnaires  to  93  samples  from  1,882  populations.  The  analysis  technique  used  SEM  PLS  analysis.  The  result  of  this study  showed  the  indicators  of  social  media  which  divided  into  three  variables  has  significant  influence  toward  brand awareness and brand awareness has significant positive value in making decision of new students Bosowa University in the years of 2022.
Keywords : Social Media, Brand Awareness, Customer Decision
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## 1. PENDAHULUAN
Semakin  berkembangnya  zaman,  kemajuan  terhadap penggunaan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) juga
semakin meningkat. Salah satu contoh yang memperlihatkan bahwa  penggunaan  teknologi  tersebut  semakin  banyak digunakan  seluruh  kalangan  publik  yaitu  dengan  kehadiran

## Postgraduate Bosowa University Publishing (PBUP)

## Indonesian Journal of Business and Management
e -ISSN:  2460-3767 p -ISSN: 2656-6885 https://postgraduate.universitasbosowa.ac.id/index.php/jbm
media sosial yang termasuk dalam media online sebagai new media.  New  media  pada  dasarnya  merupakan  suatu  produk TIK yang berbasis jaringan internet. New media hadir dengan membawa  perubahan  terhadap  pola  komunikasi  setiap individu,  mulai  dari  yang  konvensional  hingga  komunikasi modern. Salah satu contohnya dapat dilihat dalam pengiriman pesan  bagi  individu  ataupun  organisasi.  Pengiriman  pesan konvensional  dilakukan  melalui  pemanfaatan  jasa  kurir  atau via  pos  sedangkan  dengan  media  komunikasi  modern  dapat memanfaatkan  jaringan  internet  melaui  email,  whatsapp, telegram dan aplikasi lainnya.
Salah  satu  yang  memanfaatkan  perkembangan  TIK adalah  Universitas  Bosowa  yang  kini  telah  menggunakan sistem  publikasi  dan  pemasaran  digital  melalui  penggunaan media  online.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  dari  berbagai postingan  pada  media  sosial  Universitas  Bosowa  yang memperlihatkan  beragam  program  yang  dilakukan,  baik update kegiatan internal universitas, kegiatan yang dilakukan di  luar  kampus  untuk  peningkatan  tri  dharma  perguruan tinggi,  dan  juga  kegiatan-kegiatan  berupa  promosi pendaftaran  mahasiswa  baru.  Penggunaan  media  sosial  ini terntunya  dapat  dilihat  sebagai  salah  satu  inovasi  yang dilakukan Universitas Bosowa  sesuai dengan perkembangan teknologi  4.0  di  mana  pemasaran  Universitas  Bosowa memasuki  era  digital  dengan  menggunakan  dunia  maya sebagai dunia untuk menggait konsumen khusus dalam hal ini calon mahasiswa baru.
Menurut  Engel,  Blackwell,  dan  Miniard  (1995) perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan produk dan jasa yang  termasuk  di  dalamnya  adalah  proses  keputusan  yang mengawali  serta  mengikuti  tindakan  pembelian  tersebut. Kotler  dan  Amstrong  (2012)  menyatakan  bahwa  bagi konsumen,  pembelian  bukan  hanya  merupakan  suatu tindakan  saja  melainkan  terdiri  dari  beberapa  tindakan  yang satu sama lainnya saling berkaitan dengan beberapa dimensi keputusan.  Menurutnya,  dimensi  keputusan  pembelian konsumen terdiri dari 1) Pilihan produk dengan pertimbangan keunggulan  produk,  manfaat  produk,  dan  pemilihan  produk (sesuai  kualitas  yang  diinginkan);  2)  Pilihan  merek  dengan pertimbangan  ketertarikan  pada  merek,  kebiasaan  pada merek,dan  kualitas  merek;  3)  Pilihan  saluran  pembelian dengan  pertimbangan  faktor  lokasi  dan  akses  pembelian seperti  pelayanan  yang  diberikan,  kemudahan  untuk mendapatkan,  dan  ketersediaan  barang  atau  jasa;  4)  Waktu pembelian seperti kesesuaian dengan kebutuhan, keuntungan yang dirasakan, alasan pembelian. Konsumen dalam memilih waktu  pembelian  berbeda  beda;  dan  5)  Jumlah  pembelian termasuk  pertimbangan  keputusan  jumlah  pembelian  dan keputusan pembelian untuk persediaan. Konsumen mengambil  keputusan  mengenai  seberapa  banyak  produk yang akan dibeli.
Penelitian  bertujuan  untuk  mengetahui,  menguji,  dan mengidentifikasi  pengaruh  dimensi  media  sosial  yaitu entertainment , interaction , dan customization terhadap brand awareness dan  bagaimana  perannya  terhadap  keputusan mahasiswa  baru  Universitas  Bosowa  tahun  2022  memilih Universitas Bosowa sebagai kampus pilihannya.

## 2. METODE
Metode  yang  digunakan  atau  jenis  penelitian  yang digunakan  yaitu  penelitian  kuantitatif  yang  berlandaskan pada  filsafat  paradigma  positivisme  yang  memandang realita,  gejala,  atau  fenomena  dapat  diklasifikasikan, relatif,  konkrit,  teramati,  terukur,  dan  juga  melihat  suatu hubungan  atau  sebab  akibat.  Menurut  Sugiyono  (2010), tujuan  suatu  penelitian  dengan  paradigma  positivisme adalah  memperoleh  pengetahuan  objektif  dan  memiliki keterkaitan pada bidang akademis, praktis, dan metodologis yang digunakan untuk meneliti populasi atau sampel  tertentu.  Pengumpulan  data  menggunakan instrument  penelitian.  Analisis  data  bersifat  kuantitatif atau statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah  ditafsirkan.    Penelitian  dilakukan  di  Universitas Bosowa  khusus  untuk  mahasiswa  baru  Universitas Bosowa Tahun 2022.
Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa baru Universitas  Bosowa  tahun  2022  khusus  program  sarjana (S1)  regular  sejumlah  1.882.  Selanjutnya  dalam  proses penentuan  sampel  menggunakan  proporsionate  sratified random  sampling  dengan  rumus  Taro  Yamane  presisi 10%  sehingga  pada  penelitian  ini  jumlah  sampel  yang dijadikan  responden  penelitian  yaitu  93  orang  yang tersebar dari 9 fakultas di Universitas Bosowa.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  membangun brand  awareness ,  Universitas Bosowa  mencoba  membina  hubungan  dengan  calon customer dan  memberikan  informasi  seputar  informasi kegiatan Universitas Bosowa melalui media sosial Instagram , Facebook ,  dan Youtube .  Dalam  fenomena  ini  terjadi perubahan pengiriman pesan yang dijadikan sebagai alternatif dalam  dunia  pemasaran  yaitu  pemasaran  konvensional menjadi  pemasaran  digital  di  mana  pemasaran  digital dilakukan  dengan  penggunaan  media  sosial  sebagai  bagian dari new  media yaitu  teknologi  komunikasi  yang  dipadukan dengan  media  internet.  Dari  hal  tersebut  peneliti mengidentifikasi  adanya  variabel  yang  dapat  diriset  dari sebuah media sosial terhadap pembentukan brand awareness atau  kesadaran  merek  yang  terjadi  sebelum  mahasiswa  baru tahun  2022  memutuskan  untuk  berkuliah  di  Universitas Bosowa.
Menurut  Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane  Keller  (2016) media  sosial  adalah  media  yang  digunakan  oleh  konsumen untuk berbasis teks, gambar, suara, dan video informasi baik dengan  orang  lain  maupun  perusahaan.  Menurutnya,  fungsi media  sosial  yaitu:  1)  Media  sosial  adalah  media  yang didesain  untuk  memperluas  interaksi  sosial  manusia menggunakan  internet  dan  teknologi  web;  2)  Media  sosial berhasil  mentransformasikan  praktik  komunikasi  searah media  siaran  dari  satu  institusi  media  ke  banyak audience ( one  to  many )  menjadi  praktik  komunikasi  dialogis  antar banyak audience ( many  to  many );  dan  3)  Media  sosial mendukung  demokratisasi  pengetahuan  dan  informasi, mentransformasi  manusia  dari  pengguna  isi  pesan  menjadi pembuat pesan itu sendiri.
Menurut  Kim  &  Ko  (2012)  dalam  Godey  dkk  (2016) sosial media marketing diukur melalui 3 (tiga) dimensi, yaitu: 1) Entertainment dengan  indikator penggunaan  media  sosial brand tersebut menyenangkan di mata konsumen, konten dari media  sosial  brand  tersebut  terlihat  menarik  melalui  isi informasi  yang  disampaikan,  tampilan  bentuk  informasi tersampaikan  secara  informatif;  2) Interaction dengan indikator  brand  tersebut  memungkinkan  untuk  berbagi informasi  dengan  pengguna  yang  lain,  brand  tersebut memungkinkan percakapan dan pertukaran dengan pengguna lain,  memberikan  kemudahan  untuk  memberikan  pendapat; dan  3) Customization dengan  indikator  brand  tersebut menawarkan pencarian informasi yang disesuaikan dan brand tersebut  menyediakan  layanan  yang  disesuaikan.  Seperti layanan informasi lainnya.
Kesadaran  merek  atau  brand  awareness  adalah kesanggupan  seorang  calon  pembeli  untuk  mengenal, mengetahui,  dan  mengingat  kembali  bahwa  sebuah  merek merupakan  bagian  dalam  kategori  produk  tertentu  (Aaker dalam  Siahaan  dan  Yuliati,  2016).  Menurutnya,  tingkatan brand awareness dapat dilihat dalam piramida berikut.
Gambar 1. Piramida Brand Awareness
Menurut  Keller  (dalam  Winadi,  2017),  ada  empat indikator  yang  dapat  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa jauh konsumen aware terhadap sebuah merek yaitu: 1) Brand recall , yaitu seberapa jauh konsumen dapat mengingat ketika ditanya  merek  apa  saja  yang  mereka  ingat;  2) Brand recognition ,  yaitu  seberapa  jauh  konsumen  dapat  mengenali merek tersebut termasuk ke dalam kategori tertentu. Tingkat awareness akan brand selanjutnya, dapat diukur berdasarkan tingkat  ingatan  konsumen.  Hal  inilah  yang  membuat pentingnya  mendesain  logo  yang  tidak  hanya  menarik  dan unik,  tapi  juga  mudah  diingat;  3) Purchase ,  yaitu  seberapa jauh  konsumen  akan  memasukkan  suatu  merek  ke  dalam alternatif pilihan ketika akan membeli produk/layanan; dan 4) Consumption , yaitu seberapa jauh konsumen dapat mengenali suatu  merek  ketika  sedang  menggunakan  merek  pesaing. Brand  consumption dapat  mengandalkan  tingkat awareness , perasaan,  dan  tingkah  laku  saat mendengar  atau menggunakan brand tersebut.
Berikut  data  terkait  jumlah  pendaftar  mahasiswa  baru Universitas  Bosowa  dalam  kurun  waktu  tiga  tahun  terakhir
dengan  data  pembanding  antara  pendaftar  secara  online  dan yang telah melakukan pendaftaran ulang
Gambar 2. Jumlah Pendaftar Online & Pendaftar Ulang Mahasiswa Baru Universitas Bosowa 3 tahun terakhir

## a. Hasil Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  metode pengujian hipotesis melalui analisis SEM PLS. Data yang dianalisis  merupakan  data  hasil  penyebaran  kuesioner kepada  93  responden  dengan  penggunaan  skala  likert dengan  karakteristik  responden  41%  laki-laki  dan  59% perempuan.  Sebanyak  8,6%  dari  Fakultas  Kedokteran, 4,3% dari Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, 20,4% dari  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  18,3%  dari  Fakultas Psikologi,  19,3%  dari  Fakultas  Hukum,  3,3%  dari Fakultas  Pertanian,  2,2%  dari  Fakultas  Sastra,  5,4%  dari Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik,  dan  18,2%  dari Fakultas  Teknik  dengan  jenjang  usia  responden  3,2% pada  rentang  23-25  tahun,  34,4%  pada  rentang  20-22 tahun, dan 62,4% pada rentang 17-19 tahun.
Adapun  kriteria  analisis  deskriptif  kuantitatif  yang digunakan dengan beberapa rentang kategori skor sebagai berikut:
Tabel 1. Rentang Kategori Skor Rentang Kategori Skor Penafsiran 1,00 – 1,79 Sangat Tidak Baik 1,80 – 2,59 Tidak Baik 2,60 – 3,39 Cukup 3,40 – 4,19 Baik 4,20 – 5,00 Sangat Baik
Sumber: Muhidin, Sambas Ali dan Maman Abdurrahman, 2011
Dari  rentang  skor  di  atas  dan  perhitungan  kuesioner dari 93 responden, ditemukan indeks variabel X1, X2, X3, Z dan Y sebagai berikut.
Tabel 2. Indeks Tanggapan Responden Variabel Rata-Rata Indeks Tanggapan Responden Keterangan Entertainment 4,21 Sangat Baik Interaction 4,18 Baik Customization 4,24 Sangat Baik Brand Awareness 4,40 Sangat Baik Keputusan  Mahasiswa Baru Tahun 2022 memilih Universitas Bosowa 4,34 Sangat Baik
3923 4743 6983
1543 1648 2123 0 2000 4000 6000 8000
1) Analisis Model Pengukuran (Outer Model)
Peneliti  dalam  penelitian  ini  menggunakan  bantuan prosedur  dari  aplikasi  smartPLS4  untuk  menganalisa outer model sebagai model yang mampu menspesifikasikan  hubungan  antara  variabel  tertentu  dan indikatornya.  Selain  menghitung  hasil  pengujian,  terlebih dahulu  penguji  akan  menguji  validitas  dan  realibilitas  yang diuraikan sebagai berikut.
a) Uji Validitas Wiyono  (2020)  mengemukakan  bahwa  nilai  loading factor lebih besar dari 0,70 adalah sangat baik dan lebih besar dari  0,60  dianggap  sudah  cukup  baik  sehingga  dalam penelitian ini, peneliti menggunakan loading factor 0.700 untuk dapat memberikan hasil yang lebih representatif.
Gambar 3. Outer Model
Berdasarkan  algoritma  di  atas  diperlihatkan  untuk variabel  X1,  X2,  X3,  Z  dan  Y  seluruhnya  berada  di  atas angka  0,70  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  setiap pertanyaan  dan  indikator  dari  variabel  yang  diuji dinyatakan valid untuk menjadi indikator pengujian.
b) Uji Reliabilitas
Pengertian  dari reliability (reliabilitas)  adalah keajegan  pengukuran  (Walizer,  1987).  Sugiharto  dan Situnjak  (2006)  menyatakan  bahwa  reliabilitas  menunjuk
pada  suatu  pengertian  bahwa  instrumen  yang  digunakan dalam  penelitian  untuk  memperoleh  informasi  yang digunakan dapat dipercaya sebagai alat pengumpulan data dan  mampu  mengungkap  informasi  yang  sebenarnya  di lapangan.  Kesepakatan  secara  umum  reliabilitas  yang dianggap  sudah  cukup  memuaskan  jika  lebih  besar  dari 0.700.  Adapun  pengujian  reliabilitas  untuk  setiap indikator variabel sebagai berikut
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Cronbach's alpha Composite reliability (rho_a) Composite reliability (rho_c) Kesimpulan X1 0.875 0.877 0.903 Reliabel/Andal X2 0.856 0.885 0.894 Reliabel/Andal X3 0.773 0.778 0.855 Reliabel/Andal Y 0.852 0.856 0.894 Reliabel/Andal Z 0.808 0.822 0.867 Reliabel/Andal
Berdasarkan  tabel  di  atas  menunjukan  bahwa  nilai composite  reliability  lebih  besar  dari  rule  of  thumb  0,70 sehingga dapat diartikan bahwa indikator dalam penelitian ini  memiliki  konsistensi  yang  dapat  diandalkan  untuk mengukur setiap konstruk yang menjadi pengamatan pada penelitian ini.
2) Analisis Pengujian Hipotesis (Inner Model)
Pengujian  hipotesis  penelitian  (inner  model)  yaitu pengujian  spesifikasi  hubungan  antara  variabel  laten berdasarkan  substansi  teori  dari  penelitian.  Pada  inner model  ini  digunakan  P  value  <0,05.  Sebelum  dilakukan pengujian hipotesis, terlebih dahulu peneliti menggambarkan boostrapping dalam  smartPLS4  sebagai berikut Tabel 4. Rekapan Direct Effect Original sample (O) Sample mean (M) Standard deviation (STDEV) T statistics (|O/STDEV|) P values Ket. x1 -> y 0.411 0.419 0.109 3.769 0.000 Signifikan/+ x1 -> z 0.299 0.298 0.122 2.451 0.014 Signifikan/+ x2 -> y 0.473 0.481 0.138 3.424 0.001 Signifikan/+ x2 -> z 0.923 0.944 0.172 5.369 0.000 Signifikan/+
Original sample (O) Sample mean (M) Standard deviation (STDEV) T statistics (|O/STDEV|) P values Ket. x3 -> y -0.101 -0.111 0.173 0.581 0.561 Tidak Signifikan x3 -> z -0.407 -0.422 0.190 2.136 0.033 Signifikan/+ z -> y 0.513 0.507 0.100 5.154 0.000 Signifikan/+ Tabel 5. Rekapan Indirect Effect Original sample (O)  Sample mean (M) Standard deviation (STDEV) T statistics (|O/STDEV|) P values Ket. x1 -> y 0.154 0.149 0.065 2.349 0.019 Signifikan/+ x2 -> y 0.473 0.481 0.138 3.424 0.001 Signifikan/+ x3 -> y 0.209 0.215 0.109 1.911 0.049 Signifikan/+ b. Pembahasan
1) Pengaruh Entertainment Terhadap Brand Awareness Hasil  analisa  dari  penilaian  mahasiswa  baru Universitas  Bosowa  tahun  2022  atas  keputusannya memilih  Universitas  Bosowa  pada  umumnya  melihat bahwa konten media sosial Universitas Bosowa baik dari segi pemberian informasi dengan penggunaan desain yang menarik  menurutnya  menjadi  salah  satu  daya  tarik  untuk meningkatkan  branding  Universitas  Bosowa.  Tentunya Universitas  Bosowa  selama  ini  membangun  branding tidak  hanya  dengan  program  pengembangan  yang dipublikasikan  melalui  media  konvensional  saja  seperti pemberitaan  di  koran,  kegiatan-kegiatan  pengembangan sumber  daya  manusia,  pengembangan  tri  dharma perguruan  tinggi,  dan  pengembangan  sarana  prasarana lainnya  yang  dipublikasikan  di  media  sosial  Universitas Bosowa  menjadi  ketertarikan  khusus  bagi  masyarakat  di luar sana.
2) Pengaruh Interaction Terhadap Brand Awareness
Dari  pembahasan  sebelumnya  memperlihatkan  hasil analisa  jika  variabel interaction memiliki  nilai  pengaruh signifikan  terhadap brand  awareness .  Hal  ini  dapat dikatakan  bahwa  pandangan  mahasiswa  baru  Universitas Bosowa  tahun  2022  mendeskripsikan  jika  pertukaran komentar baik pada kolom  komentar dan pesan langsung di  Universitas  Bosowa  memiliki  dampak  atau  menjadi faktor  utama  dalam  pengembangan brand  awareness Universitas  Bosowa.  Menurut  pengamatan  peneliti  pada beberapa  kolom  komentar  Universitas  Bosowa  di  media sosial  memang  terlihat  beberapa  pengguna  memberikan komentar baik yang bernilai positif ataupun yang bernilai kurang  puas  dengan  apa  yang  dilakukan  dalam pengembangan  kampus  Universitas  Bosowa.  Akan  tetapi keterbukaan  media  sosial  Universitas  Bosowa  dalam menerima  komentar  ini  ditanggapi  dengan  baik  sehingga brand  Universitas  Bosowa  tetap  dapat  terjaga  citranya  di mata masyarakat.
3) Pengaruh Customization Terhadap Brand Awareness Dari  hasil  pembahasan  sebelumnya  terlihat  angka customization terhadap brand  awareness memiliki pengaruh  yang  signifikan  sehingga  peneliti  berasumsi bahwa  penilaian  mahasiswa  baru  Universitas  Bosowa tahun  2022  menjadikan  informasi  yang  mereka  temukan
melalui  link  eksternal  sebagai  faktor  yang  membuat mereka percaya dengan brand Universitas Bosowa.
4) Pengaruh  Entertainment  Secara  Langsung  Terhadap Keputusan  Pemilihan  Mahasiswa  Baru  Universitas Bosowa 2022
Berdasarkan hasil olahan data peneliti menunjukkan nilai entertainment memiliki  pengaruh  signifikan  positif terhadap keputusan mahasisswa baru tahun 2022 memilih berkuliah  di  Universitas  Bosowa.  Dalam  hal  ini,  peniliti melihat  adanya  kecenderungan  para  mahasiswa  baru tahun 2022 sebelum memilih Universitas Bosowa mereka terlebih  dahulu  menilai  Universitas  Bosowa  melalui konten-konten  yang  disajikan  di  media  sosial.  Konten tersebut  tentunya  tidak  hanya  berupa  laporan  kegiatan yang dilakukan oleh pihak Universitas Bosowa tetapi juga dari  berbagai  konten  berupa  brosur  informasi  beasiswa, informasi  pendaftaran,  pencapaian  Universitas  Bosowa, informasi  program  studi,  informasi  fakultas  yang dituangkan  baik  dalam  bentuk  foto  desain  gambar  dan video yang diposting secara berkala.
5) Pengaruh Customization Secara Langsung Terhadap Keputusan  Pemilihan  Mahasiswa  Baru  Universitas Bosowa 2022
Berdasarkan  hasil  olahan  data  peneliti  menunjukan tidak  adanya  pengaruh  signifikan customization terhadap mahasiswa  baru  tahun  2022  memilih  universitas  bosowa sehingga  peneliti  melihat  bahwa  meskipun  para mahasiswa  baru  tahun  2022  melakukan  interaksi  dengan kontak  person  atau  narahubung  maupun  informasi  yang mereka  dapatkan  melalui  link  eksternal  tidak  menjadi faktor mereka memilih Universitas Bosowa.
6) Pengaruh  Brand  Awareness  Terhadap  Keputusan Pemilihan  Mahasiswa  Baru  Universitas  Bosowa 2022
Berdasarkan  hasil  olahan  data  peneliti  menunjukan bahwa  nilai brand  awareness memiliki  pengaruh signifikan  positif  terhadap  keputusan  mahasiswa  baru tahun 2022 memilih Universitas Bosowa. Ini menunjukkan  jika  nama  Universitas  Bosowa  jika  terjaga dengan  baik  di  mata  masyarakat  maka  akan  menjadi faktor  dominan  masyarakat  menjadikan  Universitas Bosowa  sebagai  kampus  pilihan.  Saat  ini  Universitas Bosowa  menurut  mahasiswa  baru  tahun  2022  memiliki brand  sebagai  kampus  yang  namanya  mudah  diingat,
logonya  mudah  dapat  menjadi  masukan  bagi  para perguruan  tinggi  lainnya  untuk  memikirkan  penggunaan logo  dan  identitas  kampus  secara  matang  jika  ingin menarik di mata calon mahasiswa baru.
7) Pengaruh Entertainment Terhadap Keputusan
Pemilihan  Mahasiswa  Baru  Universitas  Bosowa 2022 Melalui Brand Awareness Dari  hasil  olahan  data  peneliti  menunjukkan  angka pengaruh  signifikan  positif  bagaimana  konten  media sosial  dalam  variabel entertainment tehadap  mahasiswa baru  tahun  2022  memilih  berkuliah  di  Universitas Bosowa dengan variabel penghubung brand awareness di mana  tiga  variabel  ini  memiliki  keterkaitan  positif  yang menjadi  faktor  mahasiswa  baru  memilih  Universitas Bosowa sehingga dapat diartikan jika konten media sosial Universitas  Bosowa  terjaga  dengan  baik  dan  dikelola sesuai  kebutuhan  mahasisswa  ataupun  calon  mahasiswa baru  dapat  menjadi  faktor  dominan  terciptanya brand awareness masyarakat  yang  baik  yang  mendorong Univesitas Bosowa menjadi pilihan.
8) Pengaruh Interaction Terhadap Keputusan Pemilihan Mahasiswa  Baru  Universitas  Bosowa  2022  Melalui Brand Awareness
Dari  hasil  olahan  data  peneliti  menemukan  bahwa angka  interaksi  putusan  mahasiswa  baru  tahun  2022 memilih Universitas Bosowa memiliki pengaruh signifikan  baik  melalui brand  awareness .  Hal  ini  diduga bahwa  saat  terjadi  interaksi  pertukaran  informasi  dan komunikasi dari satu pengguna ke pengguna lainnya baik di  kolom  komentar  atapun  kolom  pesan  di  media  sosial Universitas  Bosowa  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap brand awareness dan keputusan mahasiswa baru tahun 2022 memilih Universitas Bosowa.
9) Pengaruh Customization Terhadap Keputusan
Pemilihan  Mahasiswa  Baru  Universitas  Bosowa 2022 Melalui Brand Awareness Dari  hasil  olahan  data  peneliti  menemukan  bahwa angka customization terhadap  keputusan  mahasiswa  baru tahun  2022  memilih  Universitas  Bosowa  memiliki pengaruh  signifikan  positif  namun  melalui brand awareness sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  informasi yang  dibutuhkan  mahasiswa  baru  tahun  2022  didapatkan melalui  interaksi  pada  kontak  person  atau  narahubung maupun  melalui  link  eksternal  seperti  website  dapat meningkatkan brand  awareness atau  kepercayaan informasi  oleh  pengguna  lain  yang  memungkinkan berpengaruh  terhadap  keputusan  mahasiswa  memilih berkuliah di Universitas Bosowa.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  indikator dari dimensi media sosial yang terbagi menjadi 3 variabel memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap brand  awareness juga brand  awareness secara  langsung  memiliki  nilai signifikan  positif  kepada  keputusan  mahasiswa  baru Universitas  Bosowa  tahun  2022  memilih  Universitas Bosowa sebagai kampus pilihannya. Nilai tersebut berada
di  bawah  nilai  <0,05  sehingga  dalam  pengujian  hipotesis 8  indikator  tersebut  dianalisa  memiliki  pengaruh signifikan  dan  positif.  Namun  dari  keseluruhan  hipotesis sejumlah  9,  1  diantaranya  tidak  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  variabel  Y  yaitu customization tidak berpengaruh signifikan secara langsung dalam pengambilan  keputusan  mahasiswa  baru  Universitas Bosowa tahun 2022 memilih Universitas Bosowa

## DAFTAR PUSTAKA
Andriyani,  D.  (2022).  Komunikasi  di  Era  Revolusi Industri 4.0. E-Jurnal Signal 10 (2), 177-349.
Augusty,  F.  (2002).  Structural  Equation  Modeling  dalam Penelitian  Manajemen:  Aplikasi  Model-Model Rumit  dalam  Penelitian  Untuk  Tesis  Magister  & Disertasi  Doktor  Edisi  2.  Universitas  Diponegoro, Semarang.
Fahmi,  I.  (2011).  Manajemen  Pengambilan  Keputusan (Teori dan Aplikasi). Bandung: Alfabeta.
Fakhri,  M.,  Gilang,  A.,  &  Ratnayu,  N.  (2017).  Analisis Faktor  Pembentuk  Keputusan  Pemilihan  Perguruan Tinggi  Swasta  Universitas  Telkom  (Studi  Pada Mahasiswa  Prodi  S1  Administrasi  Bisnis  Fakultas Komunikasi  Dan  Bisnis  Universitas  Telkom Angkatan  2016).  Jurnal  Ekonomi,  Bisnis  & Entrepreneurship, 11(1), 1-12.
Karamang,  E.  (2022).  Pengaruh  Social  Media  Marketing dan  Brand  Image  Terhadap  Keputusan  Memilih Pada  Sekolah  Bisnis  di  Bandung.  MANNERS (Management and Entrepreneurship Journal), 5(1).
Mangkunegara,  A.  P.  (2022).  Perilaku  Konsumen. Bandung: Refika Aditama.
Priansa,  D.  J.  (2017).  Perilaku  Konsumen  dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta. Purba,  N.,  Yahya,  M.,  &  Nurbaiti,  N.  (2021).  Revolusi Industri  4.0:  Peran  Teknologi  dalam  Eksistensi Penguasaan  Bisnis  dan  Implementasinya.  Jurnal Perilaku Dan Strategi Bisnis, 9(2), 91-98.
Sugiyono (2017) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Suhardi, Y., Pragiwani, M.,  & Burda,  A. (2017). Analisa Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa Memilih Kuliah di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi  Indonesia  (STEI)  Jakarta.  Jurnal  STEI Ekonomi, 26(02), 230-245.
Sunyoto,  D.  (2015).  Perilaku  Konsumen  dan  Pemasaran (Panduan Riset Sederhana untuk Mengenali Konsumen). Jakarta: Centre of Academic Publishing Service.
Tjiptono,  F.  (2011).  Manajemen  dan  Strategi  Merek. Yogyakarta: ANDI.
Watie,  E.  D.  S.  (2011).  Komunikasi  dan  Media  Sosial (Communications  and  Social  Media).  E-Jurnal Dosen  Jurusan  Ilmu  Komunikasi  Universitas Semarang, The Messenger, 3(1).