Buletin Bisnis & Manajemen

## PENGARUH DIGITALISASI LAYANAN PAJAK DAN KESADARAN WAJIB PAJAK TERHADAP KEPATUHAN PAJAK DENGAN SOSIALISASI PAJAK SEBAGAI VARIABEL MODERASI
(STUDI PADA WPOP KPP PRATAMA SURAKARTA)
Erika Wahyu Kristawati 1) , Fadjar Harimurti 2)
Akuntansi, Universitas Slamet Riyadi 1),2)
email: erikawahyu72@gmail.com 1) , fadjarharimurti@unisri.ac.id 2)

## Abstrak
Pajak  memegang  peranan  penting  dalam  penerimaan  negara.  Salah  satu  fenomena  yang muncul di bidang perpajakan adalah kepatuhan wajib pajak. Perlu disadari bahwa kepatuhan wajib  pajak  saat  ini  masih  sangat  rendah  karena  rendahnya  kesadaran  wajib  pajak  dan minimnya  penggunaan  layanan  perpajakan  yang  terdigitalisasi.  Untuk  itu  penelitian  ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kesadaran wajib pajak dan digitalisasi pelayanan pajak serta  digitalisasi  kepatuhan  pajak  dan  sosialisasi  perpajakan  sebagai  variabel  moderasi terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Dalam penelitian ini yang menjadi subjek adalah wajib pajak orang pribadi non karyawan atau yang menjalankan usaha atau pekerja bebas di KPP Pratama Surakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Jenis data  yang  digunakan  adalah  data  primer.  Teknik  penggunaan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  dengan  menggunakan  kuesioner.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian ini adalah purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 88 responden. Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  digitalisasi  perpajakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kepatuhan pajak, kesadaran wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pajak, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa digitalisasi perpajakan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan pajak.
Kata kunci: Digitalisasi  perpajakan,  kesadaran  wajib  pajak,  kepatuhan  pajak,  sosialisasi perpajakan

## THE EFFECT OF DIGITALIZATION OF TAX SERVICES AND TAXPAYER AWARENESS ON TAX COMPLIANCE WITH TAX SOCIALIZATION AS A MODERATING VARIABLE
(STUDY ON WPOP KPP PRATAMA SURAKARTA)

## ABSTRACT
Taxes play a significant role in state revenue. One phenomenon that arises in the field of taxation is taxpayer compliance. We should be aware that taxpayer compliance is currently very low due to low taxpayer awareness and the lack of use of digitalized tax services. For this reason, this study aims to ascertain the impact of taxpayer awareness and the digitalization of tax services as well as the digitalization of tax compliance and tax socialization as a moderating variable on individual  taxpayer  compliance.  in  this  study  the  subjects were  non-employee  individual taxpayers or those doing business or free workers at KPP Pratama Surakarta. The method used in this research is quantitative. The type of data used is primary data. The data usage technique used  in  this  research  is  by  using  a  questionnaire.  The  sampling  technique  in  this  study  was purposive sampling with a sample size of 88 respondents. The results of this study indicate that
Buletin Bisnis & Manajemen
tax digitalisation has a positive and significant effect on tax compliance, tax payer awareness has  a  positive  and  significant  effect  on  tax  compliance, results  of  this  study  indicate  that  tax digitalisation has a positive and significant effect on tax compliance.
Keywords: Tax digitalisation, taxpayer awareness, tax compliance, tax socialisation

## A. PENDAHULUAN
Pajak  merupakan  salah  satu  sumber  pendapatan  negara  yang  harus  dibayar  oleh masyarakat  untuk  dapat  melaksanakan  kegiatan  pemerintahan  yang  bersifat  memaksa dengan  undang-undang  sebagai  landasan  hukumnya.  Menurut  Mardiasmo  (2019)  pajak merupakan  kontribusi  yang  ditanggung  masyarakat  terhadap  negara  yang  menambah devisa  negara  berdasarkan  undang-undang  dan  pelaksanaannya  bersifat  memaksa  tanpa ada  imbalan  yang  dirasakan  semata-mata.  Peraturan  perpajakan  mengatur  bahwa  wajib pajak harus melaporkan SPT sebelum tanggal jatuh temponya (Wijaya, 2022). Banyak wajib pajak yang enggan membayar pajak karena tidak mendapat tanggapan segera. Hal ini terjadi meskipun kelihatannya sederhana.
Kepatuhan  perpajakan  yang  baik  dalam  membayar  pajak  dan  melaporkan  pajak dengan  benar,  lengkap  dan  jelas  sangat  penting  bagi  negara  karena  berdampak  pada penerimaan  negara.  Penerimaan  pajak  akan  meningkat  seiring  dengan  kepatuhan  wajib pajak dan sebaliknya (Saeroji, 2019). Dua jenis kepatuhan pajak adalah kepatuhan formal dan  substantif.  Kepatuhan  formal  terjadi  ketika  wajib  pajak  secara  formal  memenuhi kewajibannya sesuai dengan ketentuan yang diatur dalam undang-undang perpajakan. Di sisi lain, wajib pajak harus mematuhi secara substantif seluruh peraturan perpajakan yang penting sesuai dengan undang-undang perpajakan (Kurnia, 2011).
Laporan  dari  data  center.ortax.org,  2023:  Persentase  penduduk  menganggur  yang membayar pajak setiap tahun dan melaporkan SPT Tahunannya ke Direktorat Jenderal Pajak (DJP) dengan patuh terhadap undang-undang masih relatif rendah. Menurut Kementerian Keuangan  1,5  juta  SPT  Tahunan  dari  orang  pribadi  yang  tidak  bekerja  telah  diajukan, mewakili 34,09 persen dari total 4,4 juta SPT Tahunan, turun dari 52,44 persen pada tahun 2020.
Dengan  kemajuan  teknologi  saat  ini,  DJP  telah  menerapkan  berbagai  modernisasi sistem  administrasi  seperti e-filing , e-registration dan e-billing yang  memudahkan pendaftaran, pengajuan dan pembayaran pajak secara online (Lestari dkk., 2022). Menurut Tambun  dan  Ananda  (2022),  digitalisasi  sistem  peraturan  akan  mengarah  pada  berbagai bentuk penegakan peraturan dan langkah-langkah untuk meminimalkan biaya peraturan. DJP menghadapi permasalahan rendahnya kesadaran wajib pajak. Pajak dipandang sebagai beban  oleh  sebagian  masyarakat  Indonesia.  Wicaksono  (2020)  mengatakan  sebagian masyarakat memandang pajak sebagai kolonialisme sehingga kesadaran wajib pajak dalam membayar  pajak  masih  rendah.  Selain  itu,  masyarakat  menganggap  pajak  yang  mereka bayarkan  tidak  ada  bedanya  satu  sama  lain.  Hal  ini  dapat  menurunkan  kesadaran  wajib
Buletin Bisnis & Manajemen
pajak. Seringkali wajib pajak tidak memenuhi kewajiban perpajakannya karena tidak sadar akan kewajibannya. Sangat penting bagi masyarakat dengan sikap ini untuk meningkatkan kesadaran akan manfaat memungut pajak.
Sosialisasi  perpajakan  merupakan  kegiatan  sosialisasi  peraturan  perpajakan  dan informasi  perpajakan  agar  mudah  dipahami  dan  diterapkan  dalam  pelaksanaan  praktik perpajakan guna terciptanya informasi, kesadaran dan peraturan perpajakan yang baik dan efektif  (Sari,  2021).  Sedangkan  Saragih  (2021)  menjelaskan  sosialisasi  perpajakan merupakan upaya DJP untuk memberikan informasi kepada masyarakat luas dan wajib pajak mengenai peraturan dan perpajakan.

## TINJAUAN TEORITIS DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS
1. Teori Atribusi
Edward Jones dan Keith Davis mengembangkan teori atribusi, yang pertama kali diusulkan  oleh  Fritz  Heider.  Teori  ini  menekankan  pada  bagaimana  seseorang  dapat menafsirkan  suatu  kejadian  atau  peristiwa  serta  hubungan  antara  pikiran  dan perilakunya. Kemudian teori ini juga menjelaskan bagaimana individu menggambarkan sebab-sebab dari perilaku seseorang atau orang lain yang diatur oleh dua faktor, yaitu faktor  internal  seperti  sifat,  watak  dan  lain-lain  atau  faktor  eksternal  seperti  kondisi tekanan  atau  kondisi  khusus  atau  kondisi  eksternal  individu  yang  mempengaruhi perilaku manusia (Agung, 2018).

## 2. Digitalisasi Layanan Pajak
Digitalisasi  layanan  pajak  merupakan  perubahan  sistem  administrasi  dan pelayanan  dalam  perpajakan  yang  dimana  berbasis  terhadap  perkembangan  ilmu pengetahuan  dan  teknologi  yang  dimana  akan  membawa  efektifitas  dan  efisiensi  di dalam  pelayanan  pajak  terhadap  para  stakeholder  di  dalam  melakukan  kewajiban pajakannya.  Selanjutnya  digitalisasi  layanan  pajak  memberikan  manfaat  terhadap layanan administrasi perpajakan yang akan menjadi responsif, mudah, cepat, paperless yang dapat meningkatkan layanan kepada Wajib Pajak dari segi kualitas dan waktu.
3. Kesadaran Wajib Pajak
Kesadaran  perpajakan  berarti  wajib  pajak  dapat  memenuhi  kewajiban perpajakannya dan merasa bertanggung jawab terhadap pembangunan negara. Adinda (2021) menyebutkan ada tiga jenis kesadaran dalam membayar pajak. Pertama, pajak merupakan  bagian  dari  keterlibatan  pemerintah  dalam  pembangunan.  Kedua, pembayaran pajak bisa ditunda dan mengurangi beban pemerintah. Ketiga, kesadaran bahwa pajak adalah undang-undang dan dapat ditegakkan.
4. Kepatuhan Pajak
Menurut  Keputusan  Menteri  Keuangan  (KMK)  Nomor  554/KMK.04/2000, kepatuhan  perpajakan  adalah  pemenuhan  kewajiban  perpajakan  sesuai  dengan peraturan  perundang-undangan  dan  peraturan  pelaksanaan  perpajakan  yang berlaku
Buletin Bisnis & Manajemen
umum  di  negara  tersebut.  Menurut  Rahman  dalam  Ghina  &  Ferdynand  (2021), kepatuhan pajak dapat diartikan sebagai pemenuhan kewajiban perpajakan.
5. Sosialisasi Pajak
Sosialisasi  perpajakan  merupakan  kegiatan  mensosialisasikan  peraturan perpajakan dan informasi perpajakan sedemikian rupa sehingga mudah dipahami dan diterapkan  dalam  penerapan  praktik  perpajakan  untuk  menciptakan  pengetahuan, kesadaran  dan  kepatuhan  perpajakan  yang  baik  dan  efektif  (Sari,  2021).  Sedangkan Saragih (2021) mengatakan bahwa sosialisasi perpajakan merupakan upaya DJP untuk memberikan informasi dan edukasi kepada masyarakat umum, khususnya kepada wajib pajak, terkait dengan perpajakan dan peraturan perundang-undangan perpajakan.
Gambar 1. Hipotesis Penelitian
H 1 :  Digitalisasi Layanan Pajak Berpengaruh Signifikan Terhadap Kepatuhan Pajak. H 2 :  Kesadaran Wajib Pajak Berpengaruh Signifikan Terhadap Kepatuhan Pajak.
H 3 :  Sosialisasi  Pajak  dapat  Memoderasi  Hubungan  antara  Digitalisasi  Layanan  Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak.
H 4 :  Sosialisasi  Pajak  dapat  Memoderasi  Hubungan  antara  Kesadaran  Wajib  Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak

## B. METODE PENELITIAN
1. Desain Penelitian
Penelitian  kausalitas  ini  memberikan  penjelasan  tentang  pengaruh  variabel independen terhadap hubungan sebab akibat dan pengaruh variabel dependen. Salah satunya  sosialisasi  pajak  digunakan  sebagai  variabel  moderasi  untuk  menjelaskan bagaimana  digitalisasi  pelayanan  perpajakan  dan  kesadaran  wajib  pajak  berdampak pada kepatuhan pajak. Karena peneliti langsung menangani data, menghitungnya dan mengolahnya  dengan  statistik,  penelitian  ini  juga  merupakan  penelitian  kuantitatif. Penelitian ini fokus pada wajib pajak orang pribadi yang berdomisili di Kota Surakarta.
2. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi bukan penerima gaji  yang  berdomisili  di  kota  Surakarta.  Pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini dilakukan  dengan  menggunakan  metode purposive  sampling .  Arikunto  (2016) menjelaskan  metode purposive  sampling merupakan  mekanisme  pengumpulan  data
H1 H3 H2 H4 Digitalisasi Layanan Pajak (X1) Kesadaran Wajib Pajak (X2) Sosialisasi Pajak (Z) Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
Buletin Bisnis & Manajemen
berdasarkan  musyawarah  dan  bukan  pengambilan  keputusan  secara  acak.  Kriteria pengambilan sampel pada penelitian ini adalah:
a. Merupakan WPOP non Karyawan yang terdaftar di KPP Surakarta.
b. Merupakan Wajib Pajak Efektif.
c. Berusia 20 tahun sampai 65 Tahun.
d. Yang telah melaporkan SPT
3. Teknik Analisis Data
a. Analisis Regresi Berganda
Analisis  regresi  linear  berganda  adalah  metode  statistika  yang  digunakan untuk menentukan hubungan fungsional sebuah variabel tidak bebas atau variabel dependen dengan dua atau lebih variabel bebas atau variabel independen. Dengan demikian,  metode  ini  digunakan  untuk  menentukan  seberapa  besar  pengaruh variabel bebas terhadap variabel dependen. Berikut rumus ya l ng diguna l ka l n:
b. Uji Hipotesis
1). Uji Koefisien Determina l si
Uji  koefisien  determina l si  pa l da l intinya l mengukur  sebera l pa l ja l uh  kema l mpua l n model da l la l m menera l ngka l n va l ria l si va l ria l bel dependen.
2). Uji F
Uji  ini  dila l ksa l na l ka l n  denga l n  memba l ndingka l n p-va l lue pa l da l kolom  Sig  denga l n tingka l t signifika l si ya l ng diguna l ka l n sebesa l r 0,05. Jika l p-va l lue lebih kecil da l ri 0,05 ma l ka l Ha l diterima l da l n Ho ditola l k, seba l liknya l jika l p-va l lue lebih besa l r da l ri 0,05 ma l ka l Ha l ditola l k da l n Ho diterima l .
3). Uji t
Uji  t,  ya l ng  mena l nya l ka l n  hubunga l n  a l nta l ra l dua l va l ria l bel  a l ta l u  lebih,  a l da l la l h ja l wa l ba l n  temporer  terha l da l p  rumusa l n  ma l sa l la l h.  Tingka l t  signifika l n  5% diguna l ka l n.  Denga l n  ka l ta l la l in,  jika l proba l bilita l s  Ha l lebih  da l ri  0,05,  ma l ka l dinya l ta l ka l n  tida l k  signifika l n  da l n  jika l proba l bilita l s  Ha l kura l ng  da l ri  0,05,  ma l ka l dinya l ta l ka l n signifika l n (Ghoza l li, 2018). Talbel 1
Hasil Analisis Regresi Liner Berganda Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients Standardize d Coefficient s t Sig. B
Std. Error Beta 1 (Constant) 1,125 1,946 ,578 ,564 Digitalisasi Layanan Pajak ,549 ,093 ,524 5,925 ,000 Kesadaran Wajib Pajak ,356 ,116 ,272 3,074 ,003
Sumber: Data Primer yang diolah, 2024
Buletin Bisnis & Manajemen
Tabel  diatas  menunjukkan  model  regresi  linier  berganda  yang  digunakan  dalam penelitian ini:

## C. HASIL PENGUJIAN HIPOTESIS DAN PEMBAHASAN

## Tabel 2
Hasil Uji Determinasi (R 2 )
Dari tabel di atas, kita dapat melihat bahwa digitalisasi layanan pajak dan kesadaran wajib  pajak  mempengaruhi  47,1%  kepatuhan  pajak  dan  variabel  lain  yang  belum  diteliti dalam penelitian ini memengaruhi 52,9 persen.
Tabel 3 Hasil Uji F
Menurut hasil uji f yang ditunjukkan pada tabel di atas, pengujian regresi berganda menunjukkan hasil f hitung sebesar 39,745 dengan tingkat signifikasi 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Nilai f hitung , yang berjumlah 39,745, lebih besar dari nilai f tabel , yang berjumlah 2,712. Jadi,  H 0 ditolak  dan  H a diterima.  Ini  menunjukkan  bahwa  digitalisasi  layanan  pajak  dan kesadaran wajib pajak memengaruhi kepatuhan pajak.
Tabel 4 Hasil Uji t

## Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,695 a ,483 ,471 1,844 a. Predictors: (Constant), Kesadaran Wajib Pajak, Digitalisasi Layanan Pajak
Sumber: Data primer yang diolah, 2024
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 270,351 2 135,175 39,745 ,000 b Residual 289,093 85 3,401 Total 559,443 87 Sumber: Data primer yang diolah, 2024 Coefficients a Model t Sig. 1 (Constant) ,578 ,564 Digitalisasi Layanan Pajak 5,925 ,000 Kesadaran Wajib Pajak 3,074 ,003 Sumber: Data Primer yang diolah, 2024
Buletin Bisnis & Manajemen

## HASIL UJI HIPOTESIS
1. Pengaruh  Digitalisasi  Layanan  Pajak  Berpengaruh  Signifikan  Positif  Terhadap Kepatuhan Pa l ja l k
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa digitalisasi layanan pajak memiliki tingkat signifikasi 0,000 yang kurang dari 0,05 dan t hitung 5,925 yang lebih besar dari t tabel 1,987 dan pengaruh variabel X terhadap Y terjadi apabila t hitung lebih besar dari t tabel atau nilai sig  kurang  dari  0,05.  Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwal  H 0 ditolak,  yang menunjukkan  bahwa  digitalisasi  layanan  pajak  berdampak  positif  yang  signifikan terhadap kepatuhan pajak. Dengan demikian H 1 terbukti.
2. Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Berpengaruh Positif Signifikan Terhadap Kepatuhan Pajak
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel kesadaran wajib pajak memiliki pengaruh terhadap variabel X, jika t hitung lebih besar dari t tabel atau nilai tanda kurang dari  0,05  dan  jikal  t tabel 1,987  lebih  kecil  dari  t hitung 3,074.  Dengan  demikian,  dapat disimpulkan  bahwa  H 0 ditolak, yang  berarti  kesadaran  wajib  pajak  berdampak  positif yang signifikan terhadap kepatuhan pajak. Dengan demikian, H 2 terbukti.
Talbel 5

## Hasil Uji MRAL
3. Sosialisasi Pajak memoderasi pengaruh digitalisasi pajak terhadap kepatuhan pajak Hasil uji variabel moderasi yang dilakukan menggunakan metode Analisis Regresi Moderasi  (MRAL)  menunjukkan  bahwa  hasil  variabel  interaksi  antara  pengetahuan tentang  digitalisasi  layanan  paja k  dan  sosialisasi  pajak  adalah  0,000  ≤  0,050.  Dengan demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  sosialisasi  pajak  memiliki  kemampuan untuk  mengontrol  pengaruh  digitalisasi  layanan  pajak  terhadap  kepatuhan  pajak. Dengan demikian, H 0 ditolak dan H 3 terbukti.
4. Sosialisasi Pajak  memoderasi  pengaruh  kesadaran  wajib  pajak  terhadap  kepatuhan pajak
Hasil uji variabel moderasi yang dilakukan menggunakan metode Analisis Regresi Moderasi (MRAL) menunjukkan bahwa nilai variabel interaksi antara kesadaran wajib pajak dan sosialisasi pajak adalah 0,000 ≤ 0,050. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa  variabel  sosialisasi  pajak  memiliki  kemampuan  untuk  mengontrol  pengaruh
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardiz ed Coefficient s t Sig.
B Std. Error Beta 1 (Constant) 15,229 ,233 65,408 ,000 X1Z ,011 ,002 ,277 4,762 ,000 X2Z ,033 ,003 ,844  11,684 ,000 a. Dependent Variable: Kepatuhan Pajak
Sumber: Data primer yang diolah, 2024
Buletin Bisnis & Manajemen
kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan pajak. Dengan demikian, H 0 ditolak dan H 4 terbukti.
PEMBA L HA L SA L N HIPOTESIS
1. Digita l lisa l si La l ya l na l n Pa l ja l k berpenga l ruh signifika l n terha l da l p kepa l tuha l n pa l ja l k.
Dalam  kasus  ini,  digitalisasi  layanan  pajak  adalah  faktor  eksternal  yang mempengaruhi  keaktifan  waljib  pajak  dalam  memenuhi  kewajiban  perpajakannya. Perbedaan dalam pendidikan, usia dan faktor lain tentunya mempengaruhi kepekaan dan pemahaman wajib pajak tentang digitalisasi layanan pajak. Studi ini sejalan dengan penelitian Tambun dan Ananda (2022) yang menemukan bahwa digitalisasi perpajakan berdampak  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang  pribadi. Penelitian  Sulistyono  dan  Mappanyukki  (2023)  juga  menemukan  bahwa  digitalisasi perpajalkan  berdampak  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  orang pribadi.
2. Kesadaran Wajib Pajak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan pajak.
Penelitian  tersebut  menghasilkan  kesimpulan  bahwa  kesadaran  wajib  pajak berdampak  positif  dan  signifikan  terhadap  pemenuhan  kewajiban  pajak.  Ini  karena semakin tinggi kesadaran wajib pajak tentang pajak, semakin termotivasi mereka untuk membayar pajak. Oleh karena itu, semakin tinggi kesadaran wajib pajak tentang pajak, semakin balik kepatuhan wajib pajak. Teori ini penting untuk menjelaskan bagaimana kepatuhan pajak seseorang berdasarkan persepsi yang berbeda-beda dan untuk menilai pajak itu sendiri, di mana individu itu sendiri yang memutuskan apakah akan mengikuti varialbel pengaruh internal atau kesadaran dari peneliti. Penelitian ini sejalan dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Indrayani  et  all.  (2022)  yang  menemukan  bahwa kesadaran  wajib  pajak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak. Penelitian Pelintal Tarigan (2021) juga menemukan bahwa kesadaran wajib pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
3. Sosialisasi Pajak memoderasi digitalisasi layanan pajak terhadap kepatuhan pajak.
Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa wajib pajak memiliki peluang yang cukup besar untuk menggunakan e-filling jika sosialisasi perpajakan dilakukan dengan cara  yang  tepat.  Selain  itu,  pengaruh  signifikan  menunjukkan  bahwa  sosialisasi perpajakan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  hubungan  antara  digitalisasi layanan  pajak  dan  kepatuhan  pajak.  Studi  sebelumnya  oleh  Mis  Fertyno  dan  Semy (2021)  menemukan  bahwal  sosialisasi  perpajakan  dapat  meningkatkan  dampak penerapan e-filing terhadap kepatuhan pajak.
4. Sosialisasi Pajak memoderasi kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan pajak.
Studi  ini  menunjukkan  bahwa  sosialisasi  perpajakan  meningkatkan  hubungan antara  kesadaran  wajib  pajak  dan  kepatuhan  pajak.  Sosialisasi  perpajakan  di  KPP Pratama Surakarta dapat memberi tahu wajib pajak tentang pentingnya menerapkan
Buletin Bisnis & Manajemen
dan  mematuhi  peraturan  perpajakan  yang  berlaku.  Kesimpulannya,  sebagai  variabel moderasi, sosialisasi perpajakan dapat memperkuat dan meningkatkan kepatuhan wajib pajak  di  KPP  Pratama  Surakarta.  Studi  ini  sejalan  dengan  penelitian  Hartinah  et  all. (2023) yang menunjukkan bahwal sosialisasi perpajakan dapat memperkuat pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak individu.

## D. SIMPULAN DAN SARAN
Setelah melakukan analisis dan pengujian data penelitian ini, beberapa kesimpulan dapat dibuat sebagai berikut:
1. Digitalisasi  layanan  pajak  mempenguruhi  kepatuhan  pajak  WPOP  KPP  Pratama Surakarta secara signifikan;
2. Kesadaran wajib pajak mempengaruhi kepatuhan pajak WPOP KPP Pratama Surakarta secara signifikan.
3. Sosialisasi pajak mendorong digitalisasi layanan pajak untuk kepatuhan pajak di WPOP KPP Pratama Surakarta.
4. Sosialisasi Pajak mendorong kesadaran wajib pajak untuk kepatuhan pajak di WPOP KPP Pratama Surakarta.
Berdasarkan  pengujian  dan  analisis  yang  telah  disajikan,  penelitian  ini  memiliki keterbatasan sebagai berikut:
1. Pengumpulan  data  kuisoner  dilakukan  pada  jam  kerja,  beberapa  responden  tidak mempunyai banyak waktu untuk mengisi kuesioner tepat waktu.
2. Responden  membutuhkan  waktu  lebih  lama  bahkan  kurang  antusias  untuk  mengisi kuesioner.  Hal  ini  karena  diperlukan  pemahaman  untuk  menyelesaikan  kuesioner dengan sempurna.
3. Beberapa responden merasa ragu untuk mengisi kuesioner dan memerlukan bimbingan langsung dari peneliti

## E. DAFTAR PUSTAKA
Afrida, A & Kusuma, Gumuya, S.M. (2022). Pengaruh Pemahaman dan Kesadaran Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Sosialisasi Perpajakan sebagai Variabel Moderasi. BALANCE: Jurnal Akuntansi dan Bisnis , 7(1), 1-10.
Hartinah, D. A. S., Kusumawati, A., & Rasyid, S. (2023). Analisis Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi: Sosialisasi Pajak sebagai Variabel Moderasi. Owner Riset & Jurnal Akuntansi , 7(1), 195 – 218.
Imam  Ghozalli.  (2018).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro .
Indrayani, N. M. M., Mahaputra, I. N. K. AL., & Sudiartana, I. M. (2022). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sosialisasi Perpajakan, Sanksi Perpajakan dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Kharisma , 4(2), 115 – 125.
Buletin Bisnis & Manajemen
Kesauya, J., Pesireron, S., Situmeang, M. F., & Nusi, AL. (2022). Pengaruh Penerapan E-Filling System  dan  Pengetahuan  Pajak  Terhadap  Tingkat  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dengan Sosialisasi Perpajakan sebagai Pemoderasi (Study Empiris Pada UMKM Kota Ambon).
Jurnal Maneksi , 11(2), 342 – 351.
Laura,  &  Akhadi,  I.  (2021).  Pengaruh  Pemahaman,  Kesadaran,  Kualitas  Pelayanan  dan Ketegasan Sanksi terhadap Kepatuhan WPOP di Wilayah Jakarta Barat. Media Bisnis, 13(1), 55-64.
Mardiasmo. (2019). Perpajakan Edisi 2019 (2019th ed). Andi Yogyakarta.
Rahmawati, M. A. (2022). Digitalisasi Administrasi Perpajakan: Implementasi di KPP Pratama Semarang Selatan. 05.
Republik  Indonesia.  (2007).  Peraturan  Menteri  Keuangan  No.  192/PMK.03/2007  tentang Tata  Cara  Penetapan  Wajib  Pajak  Dengan  Kriteria  Tertentu  Dalam  Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak. Jakarta.
Rianty, M., & Syahputera, R. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak. Balance: Jurnal Akuntansi dan Bisnis , 5(1), 13-25.
Riyani,  Rita &  Sofianty,  D. (2024).  Pengaruh  Digitalisasi  Pajak  dan  Kesadaran  Wajib  Pajak Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  di  KPP  Pratama  Subang.  Bandung Conference Series: Accountancy.
Saifudin, & Rahmawati, M. AL. (2020). Digitalisasi Administrasi Perpajakan: Implementasi di KPP. Jurnal Hummansi , 5(2), 70 – 80.
Saragih, F. (2021). Analisis Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus dan Sanksi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  di  Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Medan Timur. 1 – 83.
Sari,  N.  W.  (2021). Pengaruh  Penerapan  E-Billing  dan  E-Filing  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  (Studi  Kasus  Pada  KPP  Pratama  Jakarta  Duren  Sawit). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Unsurya , 1(1), 47 – 59.
Sukesi  dan  Isroim  Yunaidah  (2020).  The  Effect  of  Tax  Sociallization,  Superior  Service  and Service  Quallity  on  Talxpalyers  Saltisfaction  and  Compliance. Journal  of  Economics, Business, & Accountancy Ventura , 22(3), 347-359.
Situmeang,  Mis  Fertyno  &  Semy  P.  (2021).  E-Filling  Sysem  Terhaldap  Tingkat  Kepatuhan Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  dalam  Peran  Sosialisasi  Perpajakan  Sebagai  Pemoderasi. Simposium Nasional Akuntansi Vokasi (SNALV) Ke-9.
Sugiyono, D. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan Tindakan.
Subahri,  R.  A.,  &  Kusuma,  G.  S.  M.  (2022).  Pengaruh  Penerapan  E-Filling  dan  Sanksi Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  dengan  Sosialisasi Perpajakan sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Kompetitif, 11(2), 14 – 24.
Buletin Bisnis & Manajemen
Sulistyono, H., & Mappanyukki, R. (2023). The Effect of Tax Morals and The Digitallized Tax System on Tax Compliance with Trust in The Government as A Moderating Variable.
Dinasti International Journal of Digital Business Management , 4(2), 202 – 218.
Tambun,  S.,  &  Resti,  R.  R.  (2022).  Dampak  Tax  Planning  dan  Digitallisasi  Layanan  Pajak terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  dimoderasi  oleh  Nasionalisme. Riset  &  Jurnal Akuntansi , 6(3), 3015 – 3026.
Tarigan, P. (2021). Pengaruh Tingkat Kesadaran Wajib Pajak dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi di Masa Pandemi Covid-19 Studi Kasus pada KPP Tigaraksa. Lensa Online , 1(1), 23-30.
Triogi,  K.  A.,  Diana,  N.,  &  Mawardi,  M.  C.  (2021).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak, Pemahaman Peraturan Perpajakan dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Malang Utara. E-JRAL, 10(6), 77-83.
Wardani,  D.  K.,  &  Wati,  E.  (2018).  Pengaruh  Sosialisasi  Perpajakan  terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak dengan Pengetahuan Perpajakan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Kebumen) (Studi Pada Wajib Pajak Orang Pribadi  di  KPP  Pratama  Kebumen).  Nominal,  Barometer  Riset  Akuntansi  dan Manajemen, 7(1).