Volume 5 Nomor 2, Desember 2022 e-ISSN : 2614-1574 p-ISSN : 2621-3249

## PEMANFAATAN METODE EUCS PADA APLIKASI PENCARIAN JASA PEMBANTU RUMAH TANGGA BERBASIS WEBSITE

## UTILIZATION OF THE EUCS METHOD IN WEBSITE BASED HOME MAID SERVICE SEARCH APPLICATIONS
M. Rudi Sanjaya 1* , Endang Lestari Ruskan 2 , Dedy Kurniawan 3 , Fauzan Ramli Saputra 4 , Muhammad Rafie Chautie 5 , Muhammad Argabzi 6
1* Lab Pemrograman Internet Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya, 2 Sistem Informasi Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya, 3 Lab Pemrograman Lanjut Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya, 4,5,6 Mahasiswa Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya m.rudi.sjy@ilkom.unsri.ac.id

## ABSTRACT
During the Covid 19 pandemic towards the new normal, many took advantage of technology, one of which was internet technology, one of which was using the website. The purpose of this research is to build an application in  the  form  of    website  for  searching  services  using  the  EUCS  Method.  The  research  method  uses  the  EUCS method which has 5 Variables Content, accuracy, Format, Ease of use, Timeless, where for the content variable with  RK  (Average  Questionnaire)  the  RK  value  is  3.22,  then  the  category  is  Satisfied,  then  for  the  Accuracy variable ( Accurancy), where the RK is 3.18, it is included in the Satisfied category, then for the Format Variable where the RK is 3.12, it is included in the Satisfied category, For the Ease of Use Variable, the number of RK is 3.18,  Satisfied category, then Time Less Variable with a total RK of 3.16, in the Satisfied Category Keywords: Website, EUCS, Satisfaction.

## ABSTRAK
Pada  masa  pandemi  covid  19  menuju  new  normal  banyak  yang  manfaatkan  teknologi  salah  satunya  adalah teknologi  internet  yang  berkembang  semakin  pesat,  dimana  semua  informasi-informasi  mudah  untuk mendapatkannya tanpa ada batas waktu dan juga jarak salah satunnya adalah menggunakan website. Tujuan dari penelitian ini adalah membangun sebuah aplikasi berbentuk website untuk pencarian jasa dengan menggunakan Metode EUCS ( End User Computing Satisfaction ).  Adapun metode penelitian menggunakan metode EUCS yang memiliki 5 Variabel Content, accuracy, Format, Ease of use, Timeless, dimana untuk Variabel konten dengan RK (Rata-Rata  Kuisioner)  didapatkat  RK  nilai  3,22,  maka  kategori  Puas,  Kemudian  untuk  variable  Akurasi (Accurancy), dimana RK adalah 3,18 maka termasuk kategori Puas, kemudian untuk Veriabel Bentuk (Format) dimana RK adalah 3,12, maka termasuk kategori Puas, Untuk Variabel Kemudahan Penggunaan (Easy of use) dengan jumlah RK adalah 3,18 dengan kategori Puas, Kemudian Variabel Ketepatan Waktu (Time Less) dengan jumlah RK 3,16 Maka Termasuk Kategori Puas Kata Kunci : Website , EUCS, Satisfaction.

## PENDAHULUAN
Palembang  adalah  ibu  kota  di  provinsi Sumatra Selatan, Indonesia.
Kota
Palembang  memiliki  luas  wilayah  400,61 km²  ini  dihuni  oleh  lebih  dari  1,6  juta penduduk  (Wijayanti,  2021)Berdasarkan data Statistik Ketenagakerjaan Kota
Palembang Tahun 2020 menunjukkan 52%
masyarakat kota Palembang bekerja baik di Instansi  pemerintah,  BUMN,  swasta,
wirausaha, dan lain-lain. Rata-rata penghasilan  masyarakat  Palembang  2,6 Juta Rupiah (Gunawan dkk., 2020). Untuk membantu pekerjaan rumah maka masyarakat  Palembang  yang  bekerja  di pemerintah, swasta, dan wirausaha menggunakan tenaga kerja lokal yaitu PRT dan kategori-kategori lainnya..
Pembantu rumah tangga (PRT)
merupakan  salah  satu  tenaga  kerja  yang
memiliki  peran  peting  dalam  masyarakat kota  Palembang.  Namun  sampai  saat  ini, banyak  dari  masyarakat  yang  bekerja  di Kota Palembang kesulitan untuk mendapatkan  PRT  karena  keterbatasan untuk  mendapatkan  informasi-informasi yang tersebar sehingga untuk mencari calon majikan yang ingin mencari dan menyewa pembantu  rumah  tangga  harus  bertanya- tanya tentang informasi  pembantu tersebut pada teman atau keluarga. Pasca pandemik ( new  normal )  para  pekerja  telah  berkerja secara  normal  (luring)  ditempat  kerja masing-masing  sehingga  PRT  sangat dibutuhkan oleh masyarakat. Sementara itu, Dinas  Tenaga  Kerja  khususnya  Kota Palembang  belum  menyediakan  saranah (website)  untuk  informasi  tersebut.  Disisi lain  untuk  menghadapi  pasca  pandemik ( new  normal ),  masyarakat  sudah  mulai bekerja secara normal ( offline ).Oleh karena itu  perlu  pengembangan  website  pencari kerja  pembantu  rumah  tangga  di  Kota Palembang.  Peneliti  terdahulu  Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas Menggunakan
Metode End  User  Computing  Satisfaction (EUCS) di Puskesmas, Menurut Golo dkk. (2021)  dalam  penelitianya  membuktikan dari 5 aspek EUCS biasanya petugas berada pada golongan puas, tetapi untuk pandangan  Keakuratan  ( accuracy )  dan Kemudahan  penggunaan  ( ease  of  use ) 'masih 'terdapat '10 'petugas (3’3,3%) 'yang 'merasa 'tidak 'puas. Sebanyak 8 responden (2’6,6%)  memiliki  tingkat  kepuasan  yang tinggi  terhadap  SIM’PUS,  11  responden (3’6,7%) memiliki tingkat kepuasan sedang dan  1’1  responden  (3’6,7%)  memiliki tingkat  kepuasan  yang  turun  terhadap SIMPUS.  Tidak  bisa  disangkal  kalau petugas  Puskesmas  Karang  tengah  belum puas  kepada  SIMPUS,  terutama  pada pandangan  keakuratan  serta  kemudahan pemakaian.  Disarankan  buat  menaikkan mutu Sistem Informasi Manajemen Puskesmas,  spesialnya  pada  pandangan keakuratan data yang diperoleh, keringanan penggunaan untuk petugas serta akumulasi kapasitas server (Golo dkk., 2021).
Pengukuran
Kepuasan Pengguna Aplikasi Secure System Of Payment (SSP) Menggunakan Metode End-User Computing  Satisfaction  (EUCS) ,  Menurut Gunawan  dkk.  (2020)  dalam  penelitianya memperoleh  tingkatan  kepuasan  sebe’sar 66 Persen.  Hasil itu dihitung dari analisis karakter,  con’tent  73%,  accuracy  64%, format 72%, 'ease of use' 54%, dan timeline '65%.    'Kategori  'penilaian  'end’-user 'computing’ 'satisfaction’ (EU’CS), 'pengguna 'aplikasi 'SSP 'menyatakan 'puas. 'Aplikasi 'SSP perlu memulihkan beberapa bagian yang biar menjadi lebih bagus lagi, paling  utama  konsep  yang  kurang  user friendly  serta  aplikasi  yang  sulit  dipakai (Gunawan  dkk.,  2020).  Analisis  Tingkat Kepuasan Aplikasi Ujian Nasional Berbasis Komputer  Dengan  Metode  End  User Computing Satisfaction
Menurut  Fatmawati  &  Adri  (2019)
dalam penelitiannya Aplikasi Ujian
Nasional Berbasis Komputer telah mendapatkan  nilai  kepuasaan  yang  tinggi berdasarkan variabel-variabel yang digunakan baik itu variabe content 78,68%, accuracy  77,2%  ,  format  80,78%,  ease  of use 81% dan juga timeless 80,3%. Dengan rata  rata  tingkat  kepuasaan  pervariabel diatas  80,6%  dan  sudah  melebihi  kategori kuat  untuk  kepuasaan  pengguna.  Maka dapat  disimpulkan  pengguna  dari  aplikasi Ujian Nasional Berbasis Komputer merasa puas (Fatmawati dkk., 2021).
Analisis Fakto-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Pengguna OVO Menggunakan Metode End User  Computing  Satisfaction (EUCS), Menurut Septiari (2020) dalam penelitiannya  dilakukan  untuk  mengetahui tingkat  kepuasan  pengguna  aplikasi  OVO dimana  dalam  penelitian  tersebut  peneliti memakai  metode End  User  Computing Satisfaction (EUCS), cara ini menekankan pada  kebahagiaan  konsumen  dengan menganalisa  aplikasi  berdasarkan  konten, keakuratan,  format,  kemudahan  pengguna dan ketepatan waktu. Tipe penelitian yang dicoba merupakan tipe penelitian deskriptif dengan  memakai  instrumen  penelitian
berupa  kuesioner.  'Teknik  'Pengambilan 'sampel 'pada 'penelitian 'ini 'adalah 'sampel 'random.  'Penelitian  'ini  dirasa  perlu dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna (Darwati & Fitriyani, 2022) Analisis  Tingkat  Kepuasan  Pengguna Sistem Informasi Kerja Praktek dan Skripsi (SKKP)  Menggunakan  Metode End  User Computing  Satisfaction (EUCS),  Menurut Setyoningrum  (2020)  dalam  penelitiannya melakukan  dengan  Metode  pengumpulan informasi  mencakup  pengamatan,  tanya jawab  dan  penyebaran  kuesioner  dengan sampel  sebanyak  35  responden  yang merupakan  pengguna  aktif  SKKP.  Hasil analisis  tingkat  kepuasan  pengguna  SKKP STTI Tanjungpinang menggunakan metode EUCS sebesar 78,69% dengan gap 21,31% artinya  pengguna  berada  pada  rentang kategori puas. Dari kelima dimensi tersebut, variabel  konten  memiliki  gap  terkecil sebesar  8,69%  sedangkan  gap  terbesar terdapat pada variabel akurasi yaitu 32,02% (Setyoningrum, 2020).

## METODE
Metode yang digunakan dala penelitian ini  menggunakan  metode  EUCS  di  mana metode  digunakan  untuk  memanfaatkan aplikasi di bangun menggunakan  Website, metode  menekankan  kepuasan  dalam menggunakan website. End-User Computing  Satisfaction adalah  metode yang  digunakan  dalam  mengukur  suatu tingkat  kepuasan  suatu  sistem  aplikasi. Metode EUCS digunakan untuk melakukan evaluasi kepuasan user (Fitriansyah & Harris, 2018)/
Metode End-User
Computing Satisfaction  yaitu  suatu  evaluasi  secara keseluruhan  dari  para  pengguna  sistem informasi untuk mengetahui tingkat kepuasan pengguna (Prasetyowati &
Kushartanti,  2018) .  Dimana  dengan  tingkat kepuasan  pengguna  atau  user  ketika menggunakan sebuah aplikasi atau sistem, Adapun tahapan-tahapan  metode peneltian ini adalah sebagai berikut:

## Gambar 1. Tahapan Penelitian Metode End- User Computing Satisfaction (EUCS)
Pada  gambar  1  menjelaskan  Tahapan Metode  penelitian  menggunakan  metode EUCS yang terdiri dari Variabel:
1. Isi  ( Content )  merupakan  Variabel  Isi ini  yaitu  sebuah  variabel  yang  dapat menilai  berbagai  tingkat  kepuasaan pengguna  dari  isi  dari  suatu  sistem informasi tersebut. Isi disini merupakan sebuah konten (isi) atau hal hal yang dinputkan dalam suatu sistem serta  menilai  apakah  sistem  informasi tersebut  berkaitan  dengan  informasi yang dihasilkan. Keberhasilan variabel konten  disini  dapat  kita  nilai  Ketika sebuah  konten  tersebut  yang  berada dalam  suatu  informasi  sudah  sangat lengkap dan memiliki tingkat kebermanfaatan  yang  baik  pangi pengguna, maka variabel isi (Content) sudah sangat baik.
2. Akurat ( Accuracy ) merupakan keakuratan dalam penyajian  informasi secara online.
3. Bentuk  (Format)  merupakan  Variabel bentuk  ini  yaitu  variabel  yang  dapat menilai  tingkat  kepuasan  dimana  kita melihat  interface  yang  ditampilkan apakah  memberikan  kemudahan  serta memberikan  ketertarikan  sehingga mudah  dipergunakan  oleh  pengguna sistem  tersebut.  ( Ease  of  Use )  yaitu Variabel  kemudahan  pengguna  disini dijadikan untuk menilai tingkat kepuasan  pengguna  dapat  dilihat  dari seberapa  sering  pengguna  menginput data, mencari informasi serta mengolah data di sistem tersebut yang dapat kita
nilai sistem tersebut memiliki kemudahan yang tinggi ketika digunakan pengguna.
4. Ketepatan  Waktu  ( Timeless )  adalah Variabel  ketepatan  waktu  dalam penyajian informasi, Ketika pengguna memberikan permintaan terhadap sistem,  sistem  tersebut  harus  segera memprosesnya dan memberikan output  yang  dibutuhkan  dalam  waktu singkat.
5. Kepuasan User ,  Kepuasan  pengguna atau  disebut  juga  kepuasan  user khsususnya dealam mengakses informasi yang dibutuhkan oleh pengguna (Lathif & Sugandi, 2020) Sebuah  level  perasaan  pengguna baik senang dan sedih yang ditimbulkan sesudah pengguna melakukan pengecekan perbedaan diantara  kualitas  produk  /  jasa  yang dipergunakan dengan pengguna inginkan. Kepuasan pengguna merupakan  salah  satu  indikator  dari keberhasilan  pengembangan  sistem informasi. (Putra & Tanamal, 2020)

## Kepuasan User
Kepuasan  pengguna  atau  disebut  juga kepuasan user khsususnya dealam mengakses informasi yang dibutuhkan oleh pengguna (Lathif  &  Sugandi,  2020). Sebuah level  perasaan  pengguna  baik  senang  dan sedih  yang  ditimbulkan  sesudah  pengguna melakukan pengecekan perbedaan diantara kualitas  produk  /  jasa  yang  dipergunakan dengan  pengguna  inginkan.    Kepuasan pengguna  merupakan  salah  satu  indikator dari  keberhasilan  pengembangan  sistem informasi. (Putra & Tanamal, 2020) .

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Variabel Konten (content) Berikut  hasil  Metode  EUCS  dengan menggunaka variabel content .
Tabel 1.  Hasil Metode  Variabel Content
Pertanyaan Skala Likert TS  KS S SS Website Jasaku Memberikan
informasi yang tepat sesuai dengan kebutuhan anda. Contohnya informasi jasa yang sesuai anda butuhkan. 0 2 64 34
Website Jasaku menampilkan informasi yang lengkap. Contohnya detail informasi jasa yang mengampun dsb untuk pengguna dan detail kandidat
seperti nama, jenis kelamin, usia, harga,
dan kategori.
0 10 68 22
Jumlah skor kuesioner 0 12  132  56 RK = (4 × 56) + (3 × 132) + (2 × 12) + (1 × 0) 200 RK = 224 + 394 + 24 + 0 200
RK = 644 200 = 3,22
Dilihat dari tabel, hasil perhitungan RK pada  variabel content diperoleh  hasil  skor 3,22  dari  perhitungan  tingkat  kepuasan pengguna  website  Jasaku  dan  jumlah mayoritas  jawaban  responden  memiliki tingkat  Setuju  pada  pertanyaan  variabel content mendapatkan  jumlah  terbesar  132 untuk  jawaban  Setuju  dengan  penjabaran 64  responden  Setuju  pada  instrumen  C1, dan  68  responden  Setuju  pada  instrumen C2. Karena hasil perhitungan menggunakan  RK  dapat  hasil  skor  3,22 maka  berdasarkan  rumus  Kaplan  dan
Norton, tingkat kepuasan pengguna terhadap  penguna  website  Jasaku  dalam variabel content berada pada kategori Puas.

## Variabel Akurasi (Accuracy)
Berikut  hasil  Metode  EUCS  dengan menggunakan  Metode  Variabel Accuracy dapat dilihat pada Tabel 2 sebagai berikut :
Tabel 2. Hasil Metode Variabel Accuracy
Pertanyaan Skala Likert TS  KS S SS Website Jasaku jarang dijumpai error. Contohnya seperti Website
Jasaku JARANG dalam keadaan
tidak dapat diakses atau fitur-fiturnya tidak dapat berjalan
dengan semestinya.
0 7 69 24 Website Jasaku sesuai dengan
fungsi-fungsinya.
Contohnya ketika
menekan menu cari kandidat maka Website Jasaku
akan menampilkan berbagai informasi informasi terkait kandidat jasa. 0 14 74 12
Jumlah skor kuesioner 0 21  143 36 RK = (4 × 36) + (3 × 143) + (2 × 21) + (1 × 0) 200
RK = 144 + 429 + 63 + 0 200 RK = 636 200 = 3,18
Dilihat  dari  tabel  2,  hasil  perhitungan  RK pada variabel accuracy diperoleh hasil skor
3,18  dari  perhitungan  tingkat  kepuasan pengguna  website  Jasaku  dan  jumlah
mayoritas  jawaban  responden  memiliki tingkat  Setuju  pada  pertanyaan  variabel accuracy mendapatkan jumlah terbesar 143 untuk  jawaban  Setuju  dengan  penjabaran 69  responden  Setuju  pada  instrumen  A1, dan  74  responden  Setuju  pada  instrumen A2. Karena hasil perhitungan menggunakan  RK  dapat  hasil  skor  3,18 maka  berdasarkan  rumus  Kaplan  dan Norton, tingkat kepuasan pengguna terhadap  penguna  website  Jasaku  dalam variabel accuracy berada  pada  kategori Puas.

## Variabel Bentuk (Format)
Berikut  hasil  Metode  EUCS  dengan menggunakan  Metode  Variabel  Format dapat dilihat pada Tabel 3 sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Metode Variabel Format
Pertanyaan Skala Likert TS  KS S SS Website Jasaku menampilkan tampilan yang jelas dan menarik dalam keseluruhan website (pengguna / user) 0 3 65 32
Website Jasaku
memberikan dan menampilkan keserasian warna pada seluruh halaman situsnya 0 23 60 17 Jumlah skor kuesioner 0 26  125  49 RK = (4 × 49) + (3 × 125) + (2 × 26) + (1 × 0) 200 RK = 196 + 375 + 52 + 0 200
RK = 623 200 = 3,12
Dilihat  dari  tabel  3,  hasil  perhitungan  RK pada  variabel format diperoleh  hasil  skor 3,12  dari  perhitungan  tingkat  kepuasan pengguna  website  Jasaku  dan  jumlah mayoritas  jawaban  responden  memiliki

## tingkat  Setuju  pada  pertanyaan  variabel
format mendapatkan  jumlah  terbesar  125 untuk  jawaban  Setuju  dengan  penjabaran 65  responden  Setuju  pada  instrumen  F1, dan  60  responden  Setuju  pada  instrumen F2. Karena hasil perhitungan menggunakan RK dapat hasil skor 3,12 maka berdasarkan rumus Kaplan dan Norton, tingkat kepuasan  pengguna  terhadap  penguna website  Jasaku  dalam  variabel format berada pada kategori Puas.

## Variabel Kemudahan Penggunaan (Ease
of Use)
Berikut  hasil  Metode  EUCS  dengan menggunakan Metode
Variabel Kemudahan  Penggunaan (Ease  of  use) dapat dilihat pada Tabel 4 sebagai berikut:

## Tabel 4. Hasil Analisis Variabel Ease of use
Pertanyaan Skala Likert TS  KS S SS Website tidak perlu
membutuhkan
waktu lama dalam memahami dan pengaksesan tiap fiktur fikturnya. 0 17 63 20
Website Jasaku memberikan kemudahan proses input dan pencarian informasi 1 5 68 26 Website Jasaku dapat diakses kapan saja.
0 2 65 33 Jumlah skor kuesioner 1 24  196 79 RK = (4 × 79) + (3 × 196) + (2 × 24) + (1 × 1) 300
RK = 316 + 588 + 48 + 1
RK = 953 300 = 3,18
Dilihat  dari  tabel  4,  hasil  perhitungan RK  pada  variabel Ease  of  use diperoleh hasil  skor  3,18  dari  perhitungan  tingkat kepuasan  pengguna  website  Jasaku  dan jumlah  mayoritas  jawaban  responden memiliki  tingkat  Setuju  pada  pertanyaan variabel Ease  of  use mendapatkan  jumlah terbesar 196 untuk jawaban Setuju dengan penjabaran  63  responden  Setuju  pada instrumen  E1,  68  responden  Setuju  pada instrumen  E2,  dan  65  responden  Setuju pada instrumen E3. Karena hasil perhitungan  menggunakan  RK  dapat  hasil skor 3,18 maka berdasarkan rumus Kaplan dan  Norton,  tingkat  kepuasan  pengguna terhadap  penguna  website  Jasaku  dalam variabel Ease  of  use berada  pada  kategori Puas.

## Variabel Ketepatan Waktu (Timeless)
Berikut  hasil  Metode  EUCS  dengan menggunakan  Metode  Variabel Timeless dapat dilihat pada Tabel 5 sebagai berikut:

## Tabel 5. Hasil Analisis Variabel Timeliness
Pertanyaan Skala Likert TS  KS S SS Website Jasaku memiliki kecepatan yang baik saat mengakses situs dan
juga memiliki respon yang cepat berdasarkan apa yang di minta. Contoh ketika anda memiliki koneksi yang baik
anda tidak perlu menunggu 20 detik atau lebih untuk
0 2 77 21
mangakses laman
tersebut.
Website Jasaku
memberikan
informasi yang terbaru (real time).
Contohnya kalau ada kandidat baru akan langsung muncul pada akun pengguna atau user. 1 6 69 24
Website Jasaku secara real time memberikan bantuan kepada pengguna atau user.
Contohnya ketika pengguna membutuhkan jasa seperti sopir, dll. 1 8 67 24 Jumlah skor kuesioner 2 16 213  69 RK = (4 × 69) + (3 × 213) + (2 × 16) + (1 × 2) 300 RK = 276 + 639 + 32 + 2 300
RK = 949 300 = 3,16
Dilihat  dari  tabel  5,  hasil  perhitungan RK  pada  variabel Timeliness diperoleh hasil  skor  3,16  dari  perhitungan  tingkat kepuasan  pengguna  website  Jasaku  dan jumlah  mayoritas  jawaban  responden memiliki  tingkat  Setuju  pada  pertanyaan variabel Timeliness mendapatkan  jumlah terbesar 213 untuk jawaban Setuju dengan penjabaran  77  responden  Setuju  pada instrumen  T1,  69  responden  Setuju  pada instrumen  T2,  dan  67  responden  Setuju pada  instrumen  T3.    Karena  hasil perhitungan  menggunakan  RK  dapat  hasil skor 3,18 maka berdasarkan rumus Kaplan dan  Norton,  tingkat  kepuasan  pengguna terhadap  penguna  website  Jasaku  dalam
variabel Timeliness berada  pada  kategori Puas.

## Variabel Konten (Content)
Berdasarkan  hasil  analisis  diatas  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  pada  variabel konten mendapatkan nilai 3,22 yang mana berdasarkan dari tabel kepuasan Kapla dan Norton  mendapatkan  kategori  puas  dan sebagian  besar  dari  responden  memilih setuju  pada  setiap  item  pertanyaan  yang mengandung  variabel  content.    Sehingga diharapkan kepada developer selaku pengelola website selalu menjaga kestabilan  dan  kesesuaian  konten  dari website Jasaku.

## Variabel Akurasi (Accuracy)
Berdasarkan  hasil  analisis  diatas  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  pada  variabel akurasi mendapatkan nilai 3,18 yang mana berdasarkan dari tabel kepuasan Kapla dan Norton  mendapatkan  kategori  puas  dan sebagian  besar  dari  responden  memilih setuju  pada  setiap  item  pertanyaan  yang mengandung variabel Accuracy.  Sehingga diharapkan kepada developer selaku pengelola website selalu menjaga kestabilan dan agar tidak terjadinya kedala ataupun  error  ketika  mengakses  website dan  juga  dalam  menggunakan  fitur-fitur didalamnya.

## Variabel Bentuk (Format)
Berdasarkan  hasil  analisis  diatas  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  pada  variabel bentuk mendapatkan nilai 3,12 yang mana berdasarkan dari tabel kepuasan Kapla dan Norton  mendapatkan  kategori  puas  dan sebagian  besar  dari  responden  memilih setuju  pada  setiap  item  pertanyaan  yang mengandung  variabel  Format.      Sehingga diharapkan kepada developer selaku pengelola website selalu menjaga
kestabilan  pada  bagian  tampilan  dan ditingkatkan  lagi  agar  memberikan  kesan nyaman bagi pengguna website.

## Variabel Kemudahan Pengguna (Ease of

## Use)
Berdasarkan  hasil  analisis  diatas  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  pada  variabel kemudahan  pengguna  mendapatkan  nilai 3,18  yang  mana  berdasarkan  dari  tabel kepuasan  Kapla  dan  Norton  mendapatkan kategori  puas  dan  sebagian  besar  dari responden memilih setuju pada setiap item pertanyaan  yang  mengandung  variabel Ease Of Use.  Sehingga diharapkan kepada developer  selaku  pengelola  website  selalu memberikan  pelayanan  dan  memberikan sebuah  panduan  dalam  menggunakan website  jasaku,  agar  tingkat  kepuasan terhadap variabel Ease Of Use meningkat.

## Variabel Ketepatan Waktu (Timeless)
Berdasarkan  hasil  analisis  diatas  dapat ditarik  kesimpulan  bahwa  pada  variabel ketepatan  waktu  mendapatkan  nilai  3,16 yang mana berdasarkan dari tabel kepuasan Kapla  dan  Norton  mendapatkan  kategori puas  dan  sebagian  besar  dari  responden memilih setuju pada setiap item pertanyaan yang    mengandung  variabel  Timeless. Sehingga  diharapkan  kepada  developer selaku pengelola website selalu mempertahankan  yang  telah  dicapai,  dan dapat meningkatkan dari segi layanan yang cepat  atau  secara  realtime  baik  saat mengakses situs dan juga  memiliki respon yang cepat berdasarkan apa yang di  minta oleh pengguna.
Tampilan Perangkat Lunak
Adapun tampilan perangkat lunak dapat dilihat pada gambar dibawah ini:
Gambar 2. Tampilan Pertama Aplikasi.
Gambar 3. Registrasi Pengguna.
Gambar 3 menjelaskan Registrasi pengguna, sebelum melakukan login maka pengguna  mendaftar  dahulu  dapat  dilihat pada gambar 3.

## Halaman Utama
Halaman utama pada aplikasi dapat dilihat pada gambar 4 sebagai berikut :

## Gambar 4. Halaman Utama Untuk Pengguna
Pada  Gambar  4  Menjelaskan  yang  terdiri dari Home, Cari Kandidat, Pemesanan dan Dashboard.

## Tampilan Halaman Menu Kandidat
Adapun Tampilan Menu kandidat dapat dilihat  pada  gambar  5  adalah  sebagai berikut :
Gambar 5. Halaman Kandidat
Pada gambar 5 menjelaskan menu kandidat, dimana  menu  ini  mencari  informasi- informasi  kandidat  yang  sesuai  yang dibutuhkan  user  sesuai  dengan  kategori yang ada di aplikasi secara online.

## Tampilan Menu Detail Jasa
Adapun  tampilan  menu  detail  jasa  sesuai dengan  kategori  dapat  dilihat  sebagai berikut :
Gambar 6. Tampilan Halaman Detail Jasa.
Pada  tampilan  ini  detail  informasi menjelaskan secara detail tentang informasi-informasi  untuk  calon  kandidat jasa sesuai dengan kategori kategori yang di ambil,  kemudian  klik  tombol  checkout maka tampilan dibawah ini :
Gambar 7. Tampilan Pembayaran
Jika  sudah  melakukan checkout maka melakukan  pembayaran  sesuai  bank  yang akan bayar.

## Tampilan Halaman Admin
Adapun  tampilan  Majikan  adalah  sebagai berikut pada gambar 8 sebagai berikut :

## Gambar 8. Tampilan Majikan Admin
Pada  Gambar  8  Tampilan  majikan  Admin yang  terdiri  dari  No,  Nama,  No.  Telepon dan Edit di bagian Admin.
Tampilan  Halaman  Daftar  Kategori Admin
Adapun tampilan halaman Daftar
Kategori admin adalah sebagai berikut :
Gambar 9. Tampilan Halaman Daftar Kategori
Admin.
Pada  gambar  9  tampilan  halaman  daftar kategori  terdiri  dari  Baby  Sister,  Pembatu Rumah Tangga, Sopir, Koki dan Satpam

## Tampilan Halaman Admin Pemesanan
Adapun    Tampilan  halaman  admin pemesanan  dapat  dijelaskan  gambar  10 sebagai berikut
Gambar 10. Tampilan Halaman Admin Pemesanan

## HASIL METODE EUCS
Uji validitas menggunakan Seluruh responden  selama  ini  survei  adalah  100,
Adapun  hasil  dari  kuisoner  metode  EUCS dapat dilihat di bawah ini:

## Tabel 6. Pengujian Aplikasi
Modul yang di uji Prosedur Pengujian Masukkan Keluaran yang diharapkan Hasil yang di dapatkan Kesimpulan Login user Buka website pencarian jasa ART Masukkan username dan password Menampilkan halaman utama dari website pencarian jasa ART Menampilkan halaman utama dari website pencarian jasa ART Berhasil Mencari data kandidat - Buka website pencarian jasa ART - Pilih menu kandidat Memasukkan kategori kandidat yang diinginkan Menampilkan daftar kandidat yang ada di database sistem. Menampilkan daftar kandidat yang ada di database sistem. Berhasil Pemesanan - Buka website pencarian jasa ART - Pilih menu kandidat - Pilih kandidat yang diinginkan dan klik lihat detail Klik pesan pada pilihan detail kandidat Menampilkan kandidat yang telah di pesan pada menu pemesanan Menampilkan kandidat yang telah di pesan pada menu pemesanan Berhasil Pembayaran - Buka website pencarian jasa ART - Buka menu pemesanan - Klik tombol bayar pada action yang tertera Masukkan bukti pembayaran yang telah di lakukan Menampilkan status proses verifikasi pembayaran di menu pemesanan Menampilkan status proses verifikasi pembayaran di menu pemesanan Berhasil Dashboard - Buka website pencarian jasa ART - Buka menu dashboard Klik menu dashboard Menampilkan halaman dashboard admin Menampilkan halaman dashboard admin Berhasil Majikan - Buka website pencarian jasa ART - Buka menu dashboard Klik menu majikan Menampilkan halaman pengelolaan data majikan (registrasi) Menampilkan halaman pengelolaan data majikan (registrasi) Berhasil Menu PRT - Buka website pencarian jasa ART - Buka menu dashboard Klik menu PRT Menampilkan halaman pengelolaan data PRT yang ada di database Menampilkan halaman pengelolaan data PRT yang ada di database Berhasil Kategori - Buka website pencarian jasa ART - Buka menu dashboard Klik menu kategori Menampilkan halaman pengelolaan data kategori dari dabatabase Menampilkan halaman pengelolaan data kategori dari dabatabase Berhasil Pemesanan - Buka website pencarian jasa ART - Buka menu dashboard Klik menu pemesanan Menampilakan halaman pengelolaan data pemesanan yang ada di database Menampilakan halaman pengelolaan data pemesanan yang ada di database Berhasil Konfirmasi pembayaran - Buka website pencarian jasa ART - Buka menu dashboard
- Buka menu pemesanan
- Klik edit data di data yang ingin di konfirmasi pembayarannya Mengubah status pembayaran disesuaikan dengan yang tertera Menampilkan status yang disesuaikan dengan proses pembayaran dan mengubah status pembayaran di halaman pemesanan untuk user penyewa Menampilkan status yang disesuaikan dengan proses pembayaran dan mengubah status pembayaran di halaman pemesanan untuk user penyewa Berhasil

## Gambar 11. Hasil Metode EUCS Kuisoner
Pada  gambar  11  menjelaskan  metode EUCS Kuisoner dengan tingkat Kepuasana menggunakan Website ini, dimana formula di  dinyatakan,  untuk  menghitung  r  count dan r table maka r count lebih besar dengan r  table,  dimana  r  tabel  di  dapatkan  adalah 0,195,  dapat  dilihat  coorected  item  total correlation di atas 0,195 maka dinayatakan data tersebut Valid

## METODE EUCS REALIBILTAS
Dengan  output  yang  sama  pada  validitas, kolomnya adalah alfa cronbach.
Persyaratan yang dapat diandalkan adalah: Alpha Cronbach > 0.60 Karena dalam tabel semua  variabel  maka  dapat  disimpulkan bahwa  semua  data  reliabel,  yaitu  dapat dilihat pada Dapat dilihat pada gambar 12.

## SIMPULAN
Adapun Kesimpulan sebagai berikut : Memembuat  sebuah  sistem  pencarian  jasa untuk  Kota  Palembang  diharapkan  dapat membantu berbagai kalangan dalam proses pencarian  jasa  yang  diinginkan  serta mempermudah  dalam  pemilihan  kategori yang  diinginkan  sesuai  kebutuhan  user. Aplikasi ini dibangun menggunakan metode  EUCS  yang  terdiri  5  (lima Variabel)  untuk  menekanakan  kepuasan dalam  menggunakan  website.  Aplikasi  ini di uji menggunakan metode EUCS, dimana
pengujian  ini  dinyatakan  Valid  dan Reliabel.  Aplikasi  di  uji  menggunakan pengujian Blackbox

## DAFTAR PUSTAKA
Darwati, L., & Fitriyani, F. (2022). Analisis pengukuran tingkat kepuasan pengguna aplikasi OVO menggunakan  metode  End  User Computing Satisfaction (EUCS). JUST  IT :  Jurnal  Sistem  Informasi, Teknologi  Informasi  Dan  Komputer , 12 (2),
34–42.
https://doi.org/10.24853/JUSTIT.12.2
Fatmawati,  D.  A.,  Triyono,  Trisunaryanti,
W., Oktaviano, H. S., & Chasanah, U. (2021). The study of partially and fully oxidized  graphene  oxide  prepared  by green synthesis for wide-scale fabrication. Rasayan  Journal  of Chemistry , 14 (3), 2129–2135. https://doi.org/10.31788/RJC.2021.14
36004
Fitriansyah,  A.,  &  Harris,  I.  (2018). Pengukuran Kepuasan Pengguna Situs
Web  Dengan  Metode  End  User Computing Satisfaction (EUCS). Query: Jurnal Sistem Informasi , 2 (1).
Golo, Z. A., Subinarto, S., & Garmelia, E. (2021).  Analisis  Tingkat  Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Puskesmas  Menggunakan  Metode End  User  Computing  Satisfaction (EUCS) di Puskesmas. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan , 4 (1). https://doi.org/10.31983/jrmik.v4i1.6
789
Gunawan, D., Suyanto, M., & Henderi, H.
(2020). Pengukuran Kepuasan
Pengguna Aplikasi Secure System Of
Payment (SSP) Menggunakan Metode End-User  Computing  Satisfaction (EUCS). Respati , 15 (1).
https://doi.org/10.35842/jtir.v15i1.33 1 Lathif, A., & Sugandi, M. S. (2020). Motif dan  Kepuasan  Penggunaan  Website
Informasi  Berbasis  User  Generated Content (UGC) Pada Website
Zomato.com. Performance , 27 (1).
https://doi.org/10.20884/1.jp.2020.27. 1.1623 Prasetyowati, A., & Kushartanti, R. (2018).
User Satisfaction Analysis of Primary
Care Information
Systems in
Semarang  City  with  EUCS  Model.
Unnes Journal of Public Health , 7 (2),
120–125. https://doi.org/10.15294/UJPH.V7I2. 19305 Putra,  Y.  S.  M.,  &  Tanamal,  R.  (2020).
Analisis Usability Menggunakan
Metode  USE  Questionnaire  Pada Website  Ciputra  Enterprise  System. Teknika , 9 (1),
58–65.
https://doi.org/10.34148/TEKNIKA. V9I1.267 Setyoningrum,  N.  R.  (2020).  Analisis Tingkat  Kepuasan  Pengguna  Sistem Informasi  Kerja  Praktek  dan  Skripsi (SKKP)  Menggunakan  Metode  End User Computing Satisfaction (EUCS). Journal  of  Applied  Informatics  and
Computing , 4 (1),
17–21. https://doi.org/10.30871/jaic.v4i1.164 5
Wijayanti.  (2021,  December  31). Apa  Itu Website?  Pengertian,  Manfaat,  dan
Jenis-Jenis Website . Niagahoster. https://www.niagahoster.co.id/blog/pe
ngertian-website/