## PENCATATAN TRANSAKSI BISNIS SEDERHANA SEBAGAI SUMBER INFORMASI PADA USAHA KECIL DAN MENENGAH

## Basuki Srihermanto
Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Mataram basukisrihermanto@yahoo.com

## Abstract
Efforts to increase the economy can be done, among others, by strengthening the positions and  skills  of  small  and  medium  businesses  (SMEs),  which  is  basically  a  part  of development. Small and medium-sized industries have grown and grown rapidly over time. The rapid development of small and medium-sized industries has an impact on increasing competition.  The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  which  SME  groupings  have  been recording  their  business  transactions  and  which  have  not  done  so.  This  research  was conducted  in  small  and  winning  industry  in  Bung  Karno  Pagutan  Mataram,  around campus  STIA  Mataram.  By  using  survey  method  on  the  specified  sample.  While  the  data collection technique used is by using questionnaires, observation and interview techniques. The  result  of  the  research  shows  that  almost  all  samples  indicate  that  the  business transaction record has not been done yet, if there is still modest or very simple far from the rule  of  business  transaction  recording.  This  research  is  expected  to  provide  information for stakeholder to be more concerned about SMEs for the progress of the business world in Indonesia.
Keywords: business transaction, small medium enterprise

## Abstrak
Upaya  peningkatan  perekonomian  dapat dilakukan  antara lain  dengan  memperkuat  posisi dan  keterampilan  pelaku  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  yang  pada  dasarnya merupakan  bagian  dari  pembangunan.  Industri  kecil  dan  menengah  telah  tumbuh  dan berkembang  dengan  cepat  dari  waktu  ke  waktu.  Perkembangan  industri  kecil  dan menengah  yang  pesat  berdampak  pada  kompetisi  yang  semakin  meningkat.  Tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  pengelompokkan  UKM  mana  yang  telah melakukan pencatatan transaksi bisnisnya dan mana yang belum melakukannya. Penelitian ini dilaksanakan pada industri kecil dan menangah di Jalan Bung Karno Pagutan Mataram, seputar  kampus  STIA  Mataram.  Dengan  menggunakan  metode  survey  pada  sampel. Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah dengan menggunakan teknik kuesioner,  observasi  dan  interview.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  hampir  semua sampel menunjukkan belum dilakukannya pencatatan transaksi bisnis, kalaupun ada masih bersifat  sangat  sederhana  jauh  dari  kaidah  pencatatan  transaksi  bisnis  yang  berlaku.  Dari penelitian  ini  diharapkan  dapat  memberikan  informasi  bagi stakeholder untuk  dapat memperhatikan UKM untuk kemajuan dunia bisnis di Indonesia.
Kata kunci: transaksi bisnis, usaha kecil menengah

## PENDAHULUAN
Usaha kecil dan menengah (UKM) berperan besar dalam menumbuhratakan ekonomi negara menurut data BPS, UKM kita berhasil menyumbang secara signifikan pertumbuhan produk kosmetik bruto (PDB) sebesar 53,6 persen dari total PDB di Indonesia. Oleh karena
itu, kepedulian pemerintah atas tumbuh kembang UKM dengan segala dinamikanya adalah langkah tepat dan relevan, terutama pada fokus pengembangan sektor riil.
Upaya  pengembangan  UKM  terkendala  dua  hal,  yakni  bantuan  permodalan  dan kualitas  manajemennya.  Diketahui  bahwa  kegiatan  bisnis  UKM  berada  di  lingkungan masyarakat  menengah  ke  bawah  yang  keberadaannya  merupakan  bisnis  mayoritas. Populasi UKM sangat banyak dan menyebar di seluruh pelosok Indonesia (data BPS 2015 jumlah  UKM  di  Indonesia  mencapai  99,99  persen  dari  total  unit  usaha),  sehingga memperhatikan  keberlangsungan  dan  kemajuan  UKM  suatu  hal  wajar  bahkan  tepat.  Dari sektor inilah, perekonomian Indonesia mulai dibangun.
Kredit  usaha  rakyat  (KUR)  tengah  gencar  dikampanyekan  oleh  pemerintah  hal  ini menunjukkan keseriusan pemerintah dalam membantu UKM. Program ini akan lebih baik lagi  jika  pihak  pemerintah  menyediakan  tenaga  pendamping  UKM  dalam  upaya meningkatkan  kinerja  manajemennya.  Berdasarkan  data  empiris,  banyak  pelaku  UKM yang  memiliki  potensi  pengembangan  usaha  namun  lambat  berkembang  karena  kurang menguasai  teknik  manajemen  profesional.  Sejatinya,  pihak  pemerintah  di  samping menyalurkan  kredit  kepada  UKM  diharapkan  juga  berupaya  mempertajam  manajemen bisnis UKM.
Terkait dengan hal ini, pemerintah dapat menggandeng dunia pendidikan, yang dapat menjadi agent  of  education bagi  UKM.  Perguruan  Tinggi  yang  merupakan  salah  satu sektor  formal  yang  dapat  menjadi  mitra  pemerintah  sebagai agent    of  development bagi pengembangan SDM di masyarakat khususnya bagi pengembangan UKM.
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  dirumuskan  masalah  antara  lain,  berapa  banyak tingkat  UKM  yang  melakukan  pencatatan  transaksi  bisnisnya  dan  bagaimana  UKM tersebut  melakukan  pencatatan  transaksi  bisnisnya,  apakah  memenuhi  kaidah  pencatatan yang benar atau belum.
Keterlibatan stakeholders akan  menjadikan  UKM  tumbuh  berkembang  secara progresif dan proporsional. UKM yang kokoh dan profesional merupakan dambaan bangsa yang  memiliki  jumlah  penduduk  luar  biasa  besarnya,  dan  secara  historis  memang  sudah terbiasa bekerja keras mencari nafkah melalui kegiatan perdagangan dalam sektor informal dan UKM.
Batasan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah  untuk meneliti  seberapa  banyak  UKM yang  melakukan  pencatatan  transaksi  bisnisnya  dalam  melakukan  kegiatan  bisnis.  Dan apakah  pencatatan  tersebut  sudah  sesuai  dengan  kaidah  pencatatan  transaksi  bisnis dilingkungan Jalan Bung Karno Pagutan Mataram.
Tujuan  penelitian  ini  adalah  pertama,  untuk  mengetahui  berapa  banyak  UKM  di lingkungan  STIA  Mataram  yang  melakukan  pencatatan  transaksi  bisnisnya  dan  apakah telah  sesuai  dengan  kaidah  pencatatan  yang  benar.  Kedua,  sebagai  pengembangan penelitian selanjutnya dapat diadakan pendataan guna dilakukan kegiatan lain yang dapat mendukung pengembangan UKM di sekitar kampus STIA Mataram.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Usaha Kecil
Usaha kecil sebagaimana dimaksud Undang- undang No. 9 Tahun 1995 adalah usaha produktif  yang  berskala  kecil  dan  memenuhi  kriteria  kekayaan  bersih  paling  banyak Rp200.000.000,00 (dua ratus juta rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha atau memiliki hasil penjualan paling banyak Rp1.000.000.000,00 (satu milyar rupiah) per tahun serta dapat menerima kredit dari bank maksimal di atas Rp50.000.000,- (lima puluh
juta rupiah) sampai dengan Rp500.000.000 (lima ratus juta rupiah).  Ciri- ciri usaha kecil, yaitu:
 Jenis barang/komoditi yang diusahakan sudah tetap tidak berubah;
 Lokasi/tempat usaha umumnya sudah menetap tidak berpindah-pindah;
 Umumnya sudah melakukan administrasi keuangan walau  sederhana,
 Sudah memiliki izin usaha dan persyaratan legalitas termasuk NPWP;
 SDM (pengusaha) memiliki pengalaman dalam berwira usaha;
 Sebagian sudah akses ke perbankan dalam hal keperluan modal;
 Dapat membuat manajemen usaha dengan baik seperti business planning .

## Usaha Menengah
Usaha  menengah  sebagaimana  dimaksud  Inpres  No.  10  Tahun  1998  adalah  bersifat produktif  yang  memenuhi  kriteria  kekayaan  usaha  bersih  lebih  besar  dari  Rp 200.000.000,00  (dua  ratus  juta  rupiah)  sampai  dengan  paling  banyak  sebesar Rp10.000.000,00 (sepuluh milyar rupiah) tidak termasuk tanah dan bangunan tempat usaha serta dapat menerima kredit dari bank. Ciri- ciri usaha menengah, yaitu:
 Pada umumnya telah memiliki manajemen dan organisasi yang lebih baik, lebih teratur bahkan lebih modern, dengan pembagian tugas yang jelas antara lain, bagian keuangan, bagian pemasaran dan bagian produksi;
 Telah  melakukan  manajemen  keuangan  dengan  menerapkan  sistem  pencatatan  bisnis dengan teratur, sehingga memudahkan untuk auditing dan penilaian atau pemeriksaan termasuk oleh perbankan;
 Telah  melakukan  aturan  atau  pengelolaan  dan  organisasi  perburuhan,  telah  ada Jamsostek, pemeliharaan kesehatan dll;
 Sudah  memiliki  segala  persyaratan  legalitas  antara  lain  izin  tetangga,  izin  usaha,  izin tempat, NPWP, upaya pengelolaan lingkungan dll;
 Sudah akses kepada sumber-sumber pendanaan perbankan;

## Pencatatan Transaksi Bisnis
Menurut  Standar  Pencatatan  Bisnis  dan  Keuangan  yang  dikeluarkan  oleh  Ikatan Akuntan  Indonesia,  tujuan  laporan  keuangan  adalah  menyediakan  informasi  yang menyangkut  posisi  keuangan,  kinerja,  serta  perubahan  posisi  keuangan  suatu  perusahaan yang bermanfaat bagi sejumlah besar pemakai dalam pengambilan keputusan. Dalam teori pembelajaran  pencatatan  bisnis,  setiap  transaksi  dicatat  dalam  buku  yang  dikenal  dengan nama jurnal, dimana setiap transaksi dapat dicatat dengan rapi, jelas, dan efisien. Berkaitan dengan  UKM,  untuk  dapat  menumbuhkan  kebiasaan  mencatat  setiap  transaksi  bisnis, diperlukan sebuah format jurnal yang praktis dan tidak membutuhkan waktu yang lama.
Format-format  berikut  ini  dapat  digunakan  oleh  UKM  dalam  mencatat  setiap transaksi  keuangan  yang  kemudian  dapat  dijadikan  bahan  untuk  membuat  laporan keuangan.  Format  ini  terdiri  atas:  buku  kas,  buku  pembelian  tunai  dan  kredit,  buku penjualan tunai dan kredit, buku piutang dan buku utang. Kesemua buku tersebut memiliki hubungan satu dengan yang lainnya.

## Tabel 1. Format Buku Kas
Tanggal Keterangan Penerimaan Pengeluaran Saldo

## Jumlah
Pencatatan dalam buku ini adalah transaksi yang mengakibatkan kas bertambah atau berkurang.  Dengan  format  seperti  ini  dapat  dilihat  posisi  kas  yang  dimiliki  secara  cepat.
Hanya  melihat  kolom  saldo  dari  pencatatan  transaksi  terakhir.  Selain  itu,  pengawasan pemakaian kas akan dapat digunakan secara efektif dengan melihat selisih penerimaan dan pengeluaran.
Tabel 2. Format Buku Pembelian Tunai
Tanggal   Nama Toko/Barang  Jumlah barang
Harga Beli Jumlah

## Jumlah
Pencatatan  buku  ini  adalah  hanya  setiap  terjadi  transaksi  pembelian  secara  tunai, melihat  perubahan  harga  satuan  barang  sehingga  baik  untuk  perencanaan  pembelian selanjutnya.  Jumlah  total  pembelian  tunai  pada  hari  yang  bersangkutan  kemudian  dicatat pada buku kas kolom pengeluaran.

## Tabel 3. Format Buku Pembelian Kredit
Tanggal No. Faktur Nama Toko/ Barang Jumlah Barang Harga Beli Jumlah Jumlah
Buku ini mencatat hanya setiap  transaksi pembelian secara kredit.   Bedanya jumlah total  pembelian  kredit  pada  hari  yang  bersangkutan  kemudian  dicatat  pada  buku  utang kolom kredit.
Tabel 4. Format Buku Penjualan Tunai
Tanggal   Nama Toko   Jumlah Barang
Harga Jual Satuan
Jumlah

## Jumlah
Pencatatan  buku  ini  adalah  setiap  terjadi  transaksi  penjualan  secara  tunai,  dapat melihat posisi penjualan produk. Jumlah total penjualan tunai pada hari yang bersangkutan kemudian dicatat pada buku kas kolom pendapatan.

## Tabel 5. Format Buku Penjualan Kredit
Tanggal   Nama Toko   Jumlah Barang
Harga Jual Satuan Jumlah

## Jumlah
Pencatatan  dalam  buku  ini  adalah  hanya  setiap  terjadi  transaksi  penjualan  secara kredit  atau  yang  menimbulkan  piutang.  Jumlah  total  penjualan  kredit  pada  hari  yang bersangkutan kemudian dicatat pada buku piutang kolom debet.
Tabel 6. Format Buku Piutang Tanggal Keterangan Debet Kredit Saldo

## Jumlah
Pencatatan  buku  ini  adalah  setiap  terjadi  transaksi  kredit,  rekapitulasi  penjualan kredit harian, dan pembayaran piutang oleh pihak lain (penjualan kredit dan pengembalian pinjaman).  Pada  kolom  keterangan  mencatat  dari  siapa  perusahaan  menerima  pembayar piutang.  Piutang  bertambah  dicatat  pada  kolom  debet  dan  piutang  berkurang  dicatat  di kolom kredit.
Tabel 7. Format Buku Utang Tanggal Keterangan Debet Kredit Saldo

## Jumlah
Pencatatan  buku  ini  adalah  setiap  terjadi transaksi  perusahaan  meminjam  uang  dari pihak  lain,  rekapitulasi  pembelian  kredit  harian,  dan  pembayaran  utang  oleh  perusahaan (pembelian kredit dan pengembalian pinjaman). Pada kolom  keterangan, mencatat kepada siapa perusahaan membayar utang. Utang bertambah dicatat pada kolom kredit dan utang berkurang dicatat di kolom debet.

## Komponen Transaksi Bisnis
Ada beberapa komponen yang dapat diterapkan dalam kegiatan pencatatan transaksi bisnis  yang  biasa  dilakukan  (minimal)  yang  ditentukan  oleh  IAI,  setelah  dilakukannya pencatatan transaksi sederhana di atas antara lain:
Neraca ( Balance Sheet )
Neraca  adalah  laporan  keuangan  yang  memperlihatkan  harta,  utang,  dan  modal perusahaan pada waktu tertentu secara seimbang. Neraca dapat dikatakan seimbang apabila harta  perusahaan  jumlahnya  sama  dengan  utang  yang  ditambah  modal  (Harta  =  Utang  + Modal).  Neraca  digunakan  untuk  tingkat  pengembalian  dan  mengevaluasi  struktur  modal perusahaan. Selain itu, neraca juga dapat digunakan untuk menilai likuiditas, solvabilitas, dan fleksibilitas keuangan perusahaan. Berikut adalah contoh neraca secara sederhana:

## Tabel 8. Contoh Neraca
TOKO PADE ANGEN NERACA
Periode 31 Desember 2015 AKTIVA AKTIVA LANCAR Kas                                                    xxx Piutang                                              xxx Persediaan barang                             xxx AKTIVA TETAP Tanah                                                xxx Gedung                                             xxx Peralatan                                           xxx JUMLAH                                          xxx PASIVA KEWAJIBAN Utang jangka pendek                        xxx Utang jangka panjang                       xxx MODAL Modal saham                                    xxx Laba ditahan                                     xxx JUMLAH                                          xxx
Laporan Laba/Rugi ( Income Statement )
Laporan  laba/rugi  adalah  laporan  yang  mengukur  keberhasilan  operasi  perusahaan selama periode tertentu yang bertujuan untuk mengetahui hasil kinerja operasi perusahaan, untung atau rugi. Yang disusun dalam laporan laba/ rugi adalah penjualan bersih dan biaya yang  dikeluarkan  selama  periode  tertentu.  Perusahaan  dikatakan  untung  apabila  total pendapatan  lebih  besar  dari  total  biaya  begitu  sebaliknya.  Kegunaan  laporan  laba/  rugi adalah  untuk  mengevaluasi  kinerja  masa  lalu  perusahaan,  memberikan  dasar  untuk memprediksi kinerja masa depan, dan membantu rmenilai resiko ketidakpastian arus kas.

## Tabel 9. Contoh Laporan Laba/Rugi
TOKO PADE ANGEN
NERACA Untuk Tahun yang Berakhir 31 Desember 2015 PENDAPATAN Penjualan bersih                                                                          Rp xxxx Pendapatan bunga                                                                       Rp  xxxx Pendapatan sewa                                                                         Rp xxxx Rp xxxx BIAYA Harga pokok penjualan                                                              Rp xxxx Beban penjualan                                                                         Rp xxxx Beban Administrasi                                                                    Rp xxxx (Rp xxxx) Laba bersih sebelum pajak                                                         Rp xxxx
Pajak penghasilan                                                                                   (Rp xxxx) Laba bersih setelah pajak                                                                         Rp xxxx

## Manfaat Laporan Keuangan Bagi Bisnis Kecil dan Menengah
Setelah  melakukan  pencatatan  setiap  transaksi  selama  periode  tertentu,  langkah selanjutnya  adalah  menyusun  laporan  keuangan  dengan  berdasarkan  pada  buku-buku pencatat  transaksi  bisnis.  Laporan  keuangan  adalah  laporan  yang  berisikan  mengenai informasi  kinerja  keuangan  selama  periode  tertentu.    laporan  keuangan  minimal  secara bulanan. Tujuan laporan keuangan adalah menyediakan informasi yang menyangkut posisi keuangan, kinerja, serta perubahan posisi keuangan suatu perusahaan yang bermanfaat bagi sejumlah besar pemakai dalam pengambilan keputusan.
Dilihat  dari  kepentingan  perbankan,  usaha  mikro  adalah  suatu  segmen  pasar  yang cukup potensial untuk dilayani dalam upaya meningkatkan fungsi intermediasinya karena usaha mikro mempunyai karakteristik positif dan unik yang tidak selalu dimiliki oleh usaha non mikro, antara lain :
 Perputaran usaha ( turn over ) cukup tinggi, kemampuannya menyerap dana yang mahal dan  dalam  situasi  krisis  ekonomi  kegiatan  usaha  masih  tetap  berjalan  bahkan  terus berkembang;
 Tidak sensitif terhadap suku bunga;
 Tetap berkembang walau dalam situasi krisis ekonomi dan moneter;
 Pada  umumnya  berkarakter  jujur,  ulet,  lugu  dan  dapat  menerima  bimbingan  asal dilakukan dengan pendekatan yang tepat.
Namun demikian, disadari sepenuhnya bahwa masih banyak usaha mikro yang sulit memperoleh layanan kredit perbankan karena berbagai kendala baik pada sisi usaha mikro maupun  pada  sisi  perbankan  sendiri.  Salah  satunya  karena  usaha  Mikro  jarang  memiliki pencatatan pembukuan yang realible.
Komponen  laporan  keuangan  meliputi  Neraca  ( Balance  Sheet ),  Laporan  Laba/Rugi ( Income Statement ), Laporan Perubahan Modal ( Statement of Changes of Equity ), Laporan Arus  Kas  ( Statement  of  Cash  Flow ),  dan  Catatan  Atas  laporan  Keuangan  ( Notes  of Financial  Statement ).  Namun  bagi  bisnis  kecil  dan  menengah,  laporan  keuangan  yang perlu  disusun  hanyalah  tiga  komponen  saja,  yaitu  Neraca  ( Balance  Sheet ),  Laporan Laba/Rugi ( Income Statement ), dan Laporan Arus Kas ( Statement of Cash Flow ).
Dengan  menyusun  laporan  keuangan  dan  memahami  isi  dari  laporan  keuangan, diharapkan  akan  dapat  membantu  pengusaha  dalam  membuat  keputusan  dalam mengembangkan  bisnis,  baik  keputusan  investasi  maupun  keputusan  untuk  mengajukan kredit bisnis.

## Peran Administrasi Bisnis dalam Kegiatan Bisnis
Secara  garis  besar  kegiatan-kegiatan  yang  terdapat  dalam  suatu  organisasi  bisnis meliputi bidang kegiatan bisnis, pencatatan, pembukuan, pembekalan, keuangan, hubungan masyarakat  dan  sebagainya,  dan  semuanya  itu  tidak  terlepas  dari  kegiatan  administrasi. Untuk mengukur berhasil tidaknya kegiatan-kegiatan tersebut diperlukan administrasi yang baik.
Administrasi  bisnis  yang  baik  merupakan  sarana  komunikasi  dan  informasi  bagi pelaku  bisnis,  mempunyai  fungsi  yang  penting  untuk  menyampaikan  informasi  dan  data yang  diperlukan  dalam  kegiatan  bisnis  dan  pembangunan  perusahaan.  Oleh  karena  itu administrasi di lingkungan organisasi bisnis sebagai salah satu aspek kegiatan bisnis perlu diatur dengan sebaik-baiknya untuk mendukung kelancaran pencapaian tujuan. Pengaturan tata  persuratan  pebisnis  dipandang  perlu  untuk  kelancaran  pelaksanaan  tugas  umum kegiatan  bisnis  dan  pembangunan  perusahaan  serta  dimaksudkan  untuk  mencegah  sejauh mungkin  kesimpangsiuran,  tumpang  tindih,  salah  dan  pemborosan  dalam  komunikasi bisnis.
Kegiatan  administrasi  yang  dilaksanakan  sebagai  pusat  kegiatan  organisasi  bisnis tidak  terlepas  dari  seluruh  peralatan  organisasi  bisnis  yang  dimiliki  dan  untuk pelaksanaannya diperlukan keterampilan, sehingga diperlukan skill atau keterampilan yang memadai  untuk  dapat  melakukan  kegiatan  administrasi  bisnis  ini  termasuk  bagaimana melakukan  pencatatan  transakasi  bisnis.  Tujuan  administrasi  bisnis  menurut  H.A.S. Moenir,  adalah  agar  segala  kegiatan-kegiatan  yang  ada  dalam  suatu  organisasi-organisasi bisnis dapat berjalan dengan efektif dan efisien.

## Kerangka Berpikir
Ada  banyak  faktor  yang  menyebabkan  UKM  belum  mampu  mencatat  transaksi bisnisnya  dengan  benar  atau  bahkan  tidak  sama  sakali.  Hal  ini  tentunya  dapat  menjadi kajian bagi para stakeholder yang berkaitan langsung dengan eksistensi UKM. Oleh karena itu perlu perhatian yang dapat diberikan kepada UKM untuk dapat melakukan pancatatan transaksi bisnisnya dengan baik dan benar sesuai apa yang diharapkan.

## Gambar 1. Kerangka Berpikir

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  survey.  Metode survey yaitu penelitian yang dilakukan pada populasi besar maupun kecil, tetapi data yang dipelajari adalah data dari sampel yang diambil dari populasi tersebut, sehingga ditemukan kejadian-kejadian  relatif,  distribusi  dan  hubungan-hubungan  anatr  variabel  sosiologis maupun psikologis.(Sugiyono:2005)
PENGGUNA INFORMASI
( STAKEHOLDER ) PENCATATAN TRANSAKSI  BISNIS UKM Informasi
Metode  deskriptif  adalah  suatu  metode  dalam  meneliti  status  sekelompok  manusia, suatu obyek, suatu set kondisi, sautu sistem pemikiran ataupun suatu kelas peristiwa pada masa  sekarang.  Tujuan  dari  penelitian  deskriptif  adalah  untuk  membuat  deskripsi, gambaran,  atau  lukisan  secara  sistematis,  faktual  dan  akurat  mengenai  fakta-fakta,  sifat- sifat serta hubungan antar fenomena  yang diselidiki. (Nazir,1995:63)

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian  dilaksanakan  pada  UKM  yang  terdiri  dari  Usaha  Kecil  dan  Usaha Menengah  yang  melakukan  bisnis  atau  kegiatan  bisnis  di  sekitar  kampus  Sekolah  Tinggi Ilmu Administrasi Mataram (STIA Mataram) yaitu sepanjang Jalan Bung Karno Mataram. Sekolah  Tinggi  Ilmu  Administrasi  Mataram  merupakan  salah  satu  Sekolah  Tinggi  yanng sangat responsif terhadap kemajuan pendidikan di Mataram.

## Populasi dan Penentuan Responden Penelitian
Dalam  penelitian  ini  yang  dijadikan  populasi  adalah  para  pengusaha  kecil  dan menengah (UKM) yang ada di seputaran STIA Mataram. Umar (2004:77) mengemukakan bahwa  populasi  adalah  jumlah  keseluruhan  unit  analisis  obyek  yang  dapat  diteliti.  Akan tetapi  seringkali  jumlah  populasi  penelitian  cukup  besar,  sehingga  tidak  mungkin  diteliti seluruhnya  dengan  keterbatasan  waktu,  biaya  dan  tenaga  yang  tersedia.  Maka  penelitian dapat dilakukan dengan sampel.
Teknik  pengambilan  sampel  ini  akan  memilih  anggota  populasi  yang  dapat memberikan informasi secara maksimal dan yang paling mudah ditemui di sekitar Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Mataram yang berada di sepanjang jalan Bung Karno Mataram. Pengambilan  sampel  menggunakan Aksidental  sampling . Aksidental  sampling adalah teknik  penentuan  sampel  berdasarkan  kebetulan,  yaitu  siapa  saja  yang  secara  kebetulan bertemu  dengan  peneliti  dapat  digunakan  sebagai  sampel,  bila  dipandang  orang  yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data. (Sugiono, 2004:62)
Responden yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah UKM yang melakukan kegiatan di sekitar kampus Sekolah Tinggi Ilmu Administrasi Mataram. Penentuan kriteria ini bertujuan agar responden yang diwawancarai dapat memberikan keterangan yang lebih maksimal dan obyektif, sehingga dapat digunakan sebagai pemecahan permasalahan yang diajukan dalam penelitian ini.
Jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  25  UKM.  Penelitian dilakukan  dengan  menggunakan  teknik  wawancara  terhadap  25  UKM  tersebut  yang kebetulan bersedia untuk diwawancarai pada saat kegiatan wawancara dilakukan. Dengan rincian 15 responden bisnis menengah dan 10 responden bisnis kecil.
Menurut Suliyanto (2005:117), “jumlah sampel minimal adalah sepuluh kali jumlah populasi”.  Dalam  penelitian  ini  jumlah  populasinya  diperkirakan  adalah  sebanyak  250 UKM,  sehingga  jumlah  responden  yang  digunakan  sudah  cukup  memadai.  Responden yang  akan  diwawancarai  adalah  UKM  di  sekitar  kampus  STIA  Mataram  yang  kebetulan bersedia diwawancarai.

## Metode dan Alat Pengumpulan Data
Metode  yang  digunakan  dalam  pengumpulan  data  adalah  metode  yang  disesuaikan dengan data yang dibutuhkan, yaitu melalui:
1. Observasi (pengamatan langsung)
Teknik  ini  digunakan  untuk  mendiskripsikan  secara  cermat  dan  rinci  tentang  kondisi lapangan yang berhubungan dengan penelitian.
2. Wawancara
Dilakukan  untuk  menggali  informasi  dari  responden  secara  langsung  guna mendapatkan  data  yang  valid  sehingga  analisis  penelitian  ini  berpedoman  pada  data yang benar.
3. Dokumentasi
Sebagai  pendukung  penelitian,  dikumpulkanjuga  data  berupa  dokumen  atau  laporan yang  diperoleh  dari  instansi  atau  lembaga  yang  terkait  (data  sekunder)  melalui observasi lapangan.
Alat  yang  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  berupa  kuisioner  yang  berisi pertanyaan yang dijawab oleh responden yang berkaitan dengan masalah penelitian.

## Teknik Analisa Data
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  empirik,  yaitu  mengindentifikasi  konsep manajerial  yang  selama  ini  digunakan  oleh  pengusaha  (UKM)  yang  bersangkutan. Kemudian dilakukan komparasi parsial meliputi konsep manajemen dan pencatatan  bisnis sederhana  yang  selama  ini  telah  dilakukan  selanjutnya  dilakukan  proses  tanya  jawab (wawancara) dan bimbingan untuk mempertegas fungsi penelitian. Penelitian ini mengukur tingkat  penggunaan  pencatatan  bisnis  sederhana  maka  teknik  analisis  data  berbentuk kuantitatif deskriptif dengan pendekatan sebagai berikut:
Tingkat Pengguna Pencatatan =
x 100%

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi UKM dan Implikasinya
UKM mempunyai peran yang startegis dalam pembangunan ekonomi nasional, sebab selain  memberi  kontribusi  terhadap  pertumbuhan  ekonomi  nasional  juga  dapat  menyerap tenaga kerja dalam jumlah yang besar. Data yang dipublikasikan oleh Kementerian Negara Koperasi  dan  UKM  menunjukkan  bahwa  tenaga  kerja  yang  bekerja  pada  sektor  UKM mencapai 96 persen terhadap total tenaga kerja yang tersebar di sembilan sektor ekonomi Indonesia.  UKM  juga  memberikan  kontribusi  terhadap  produk  kosmetik  bruto  sebesar 40%,  serta  mempunyai  potensi  sebagai  salah  satu  sumber  penting  pertumbuhan  ekspor, khususnya ekspor non-migas. (Indonesia Small Business Research Center, 2003)
Berkembangnya  UKM  akan  memperkuat  struktur  ekonomi  domestik  karena terserapnya  angkatan  kerja,  meningkatkan  daya  beli  masyarakat  memperbesar  tingkat permintaan  dan  meningkatkan  pertumbuhan  investasi.  Meski  memiliki  peran  yang strategis,  mengembangkan  UKM  bukan  hal  yang  mudah.  UKM  memiliki  permasalahan yang cukup kompleks,
Najib (2006) mengungkapkan faktor yang menghambat perkembangan UKM antara lain;  (1)  kurang  pengetahuan  tentang  pasar,  (2) bargaining  power lemah,  (3)  minimnya modal,  dan  (4)  rendahnya  teknologi.  Selain  itu  UKM  juga  mengahadapi  beberapa tantangan  eksternal,  antara  lain;  (1)  munculnya  globalisasi  yang  berakibat  meningkatnya persaingan  pasar,  (2)  lemahnya  pengaturan  dan  penegakan  hukum,  (3)  rendahnya kepercayaan  konsumen  terhadap  kualitas  produk  UKM  dalam  negeri,  dan  (4)  belum meluasnya dukungan infrastruktur yang memadai bagi sentra-sentra produksi UKM.
Kelemahan ini merupakan faktor utama yang mengakibatkan kegagalan UKM dalam mengembangkan  bisnis,  hal  ini  juga  dikemukakan  oleh  UKM  yang  diwawancarai  juga menyatakan  sangat  memerlukan  bantuan  untuk  dapat  mempelajari  bagaimana  membuat
pencatatan  transaksi  bisnis  yang  baik  dan  benar  (Wawancara  Juli-Desember  2015)  para pengusaha UKM tersebut sangat antusias bila ada organiser yang mau membantu semacam pelatihan pencatatan transaksi bisnis ini.(Wawancara Juli-Desember 2015)
Informasi  pencatatan  bisnis  merupakan  salah  satu  alat  yang  digunakan  manajemen untuk membantu menghadapi persaingan bisnis. Informasi pencatatan bisnis menghasilkan informasi yang relevan dan tepat untuk keperluan perencanaan, pengendalian, pembuatan keputusan  dan  evaluasi  kinerja.  Informasi  pencatatan  bisnis  memungkinkan  manajemen untuk mengimplementasikan strategi dan melakukan aktivitas operasional yang diperlukan untuk  mencapai  tujuan  organisasi  secara  keseluruhan.  Kewajiban  menyelenggarakan pencatatan  bisnis  yang  baik  bagi  UKM  di  Indonesia  sebenarnya  telah  tersirat  dalam Undang-undang UKM No.9 tahun 1995 dan Undang-undang perpajakan No.2 tahun 2007 tentang Pengembangan Usaha Kecil Menengah dan Koperasi.
Salah  satu  permasalahan  dalam  sisi  manajemen  adalah  lemahnya  penyelenggaraan pencatatan  bisnis.  Sebagaimana  dipahami  bahwa  keberadaan  pencatatan  bisnis  sangat bermanfaat  bagi  UKM,  karena  merupakan  alat  yang  dapat  membantu  pengambilan keputusan  bisnis.  Selain  itu  informasi  pencatatan  bisnis  juga  berguna  dalam  rangka menyusun  berbagai  proyeksi,  misalnya  proyeksi  kebutuhan  uang  kas  di  masa  yang  akan datang,  mengontrol  biaya,  mengukur  dan  meningkatkan  produktivitas  dan  memberikan dukungan terhadap proses produksi. (Wawancara Juli-Desember 2015)
Ketidakpahaman  akan  proses  pencatatan  bisnis  menjadi  penyebab  lemahnya kemampuan  pengusaha  menyelenggarakan  dan  menggunakan  teknik-teknik  pencatatan bisnis.  Faktor  lainnya  adalah  kesadaran  sebagain  besar  pengusaha  terhadap  pentingnya keberadaan  pencatatan  bisnis  yang  masih  rendah.  Sebagian  besar  para  pengusaha beranggapan bahwa pencatatan bisnis adalah sesuatu yang menyulitkan dan justru menjadi beban tersendiri.(Wawancara Juli-Desember 2015)
Informasi pencatatan bisnis yang digunakan dalam penelitian ini disesuaikan dengan kondisi  yang  ada  pada  UKM  yang  dijadikan  objek  dalam  penelitian.  Hal  ini  mengingat hampir  sebagian  besar  dari  UKM  belum  menjalankan  teknik-teknik  pencatatan  bisnis sesuai  dengan  standar  pencatatan  bisnis  keuangan.  Akan  tetapi  kegiatan  pencatatan  yang ada pada UKM masih sebatas berupa pembukuan-pembukuan sederhana. Meskipun hanya berupa pembukuan sederhana akan tetapi laporan keuangan yang disajikan nantinya dapat ditelusuri  kebenaran  dan  kewajarannya  sampai  pada  bukti  transaksi.  Bentuk-bentuk pembukuan  yang  dijalankan  pada  sebagian  besar  UKM  antara  lain:  buku  kas  masuk,  kas keluar, buku persediaan, buku piutang (piutang uang maupun piutang barang), buku hutang (hutang  uang  mapun  hutang  barang),  buku  investaris  (buku  kekayaan),  buku  pembelian dan  buku  penjualan.  Tetapi  pada  kenyataan  di  lapangan  masih  banyak  UKM  yang  sama sekali tidak melakukan pencatatan transaksi bisnisnya. (Wawancara Juli-Desember 2015)

## Karakteristik Responden
Responden  penelitian  berjumlah  25  UKM.  Dari  jumlah  responden  tersebut,  jumlah responden  Bisnis  Kecil  berjumlah  10  (sepuluh)  perusahaan  dan  Bisnis  Menengah berjumlah 15 (lima belas) perusahaan. Semua responden merupakan UKM yang berada di Jalan  Bung  Karno  Mataram.  Diantara  ke  25  UKM  tersebut  sebagian  besar  belum melakukan  pencatatan  transaksi  bisnis.  (Wawancara  Juli-Desember  2015)  hal  tersebut disebabkan oleh berbagai faktor.
Tabel 10. Jumlah Responden Jenis UKM Jumlah Persentase Usaha Kecil 10 perusahaan 40 Usaha Menengah 15 perusahaan 60 Total 25 perusahaan 100 Sumber : Data Primer
Dari  tabel  di  atas,  25  perusahaan  responden  tersebut,  sebagian  besar  responden adalah berjenis Usaha Menengah dengan jumlah 15 perusahaan (60,00 persen). Sementara responden  Usaha  Kecil  berjumlah  10  perusahaan  (40,00  persen).  Dengan  demikian, berdasarkan  persentase  tersebut,  jumlah  responden  Usaha  Menengah  pada  penelitian  ini lebih dominan.

## Jenis Bisnis Responden
Data  responden  menurut  jenis  bisnis  yang  dilakukan,  dapat  dilihat  pada  tabel  di bawah ini :
Tabel 11. Data Responden Menurut Jenis Usaha No. JENIS USAHA Persentase 1 Retail 60 2 Jasa 40 Total 100 Sumber : Data Primer
Melihat kompsisi jenis bisnis responden pada tabel di atas bahwa sebagian besar dari responden berada dalam bisnis retail (penjualan) yaitu hampir 60 persen dari keseluruhan responden.

## Pendidikan Responden
Adapun  data  responden  berdasarkan  tingkat  pendidikan  dapat  dilihat  pada  tabel  di bawah ini.
Tabel 12. Data Responden Menurut Tingkat Pendidikan No.  Pendidikan Jumlah (orang) Persentase (%) 1 SMU sederajat 18 90 2 Akademi, Sarjana (S1) 7 10 Jumlah 25 100,00 Sumber : Data Primer, diolah
Dari  tabel  di  atas  terlihat  bahwa  responden  yang  berpendidikan  SMU  sederajat jumlah yang paling besar yaitu sebanyak 18 orang atau 90 persen, yang kemudian disusul oleh responden yang berpendidikan akademi atau sarjana sebanyak 7 orang atau 10 persen.
Adapun  responden  adalah  orag  yang  berperan  langsung  terhadap  kegiatan  UKM tersebut,  ada  yang  menjadi  pemilik  langsung  ( Owner )  atau  ada  yang  hanya  sebagai karyawan ( Manajer ).
Pencatatan  Transaksi  Bisnis  Sederhana  yang  dilakukan  Responden  dan  Analisis Penelitian terhadap UKM Sekitar Kampus STIA Mataram
Dari  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  selama  Bulan  Juni  sampai  Bulan Desember  2015,  hampir  seluruh  responden  belum  melakukan  pencatatan  transaksi bisnisnya,  kalau  pun  ada  itu  merupakan  pencatatan  biasa  yang  jauh  dari  sempurna  atau pencatatan  seadanya  saja.  Dari  hasil  wawancara  dengan  ke  25  responden  diperoleh  hasil seperti dilihat pada tabel di bawah ini.

## Tabel 13. Pencatatan Bisnis dan Kepemilikan Usaha
No Nama Perusahaan Jenis Usaha Pencatatan Kepemilikan Alasan tdk melakukan pencatatan 1 Switzerland Terang Bulan Perdagangan   Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 2 Rujak  Cingur  &  Pecel ASIH Perdagangan Tidak ada Milik sendiri Belum merasa memerlukan pencatatan 3 Warung Surabaya Perdagangan Tidak ada Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 4 Radetnya Cell Perdagangan Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 5 Kurnia Gorden (UM) Perdagangan Seadanya Milik sendiri Belum merasa memerlukan pencatatan 6 Warung Rejo (Bakso) Perdagangan Tidak ada Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 7 Ayam Taliwang Jali Perdagangan Tidak ada Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 8 Ave Warnet Jasa Seadanya Manajer Belum merasa memerlukan pencatatan 9 Aura Beauty Care (UM) Jasa Seadanya Milik sendiri Belum merasa memerlukan pencatatan 10 Kios Iqbal Perdagangan   Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 11 Warung Nasi Pagutan Perdagangan Tidak ada Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 12 RM Handayani (UM) Perdagangan Seadanya Milik sendiri Belum merasa memerlukan pencatatan 13 Orion Internet (UM) Jasa Seadanya Manajer Tidak tahu cara pencatatan 14 Clara Collection (UM) Perdagangan Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 15 WingChicken Burger (UM) Perdagangan Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 16 UD Jafana (UM) Perdagangan Seadanya Milik sendiri Belum merasa memerlukan pencatatan 17 Rsto & Cake Shop (UM) Perdagangan Seadanya Manajer Tidak tahu cara pencatatan 18 Apotek Dewi Farma (UM) Perdagangan Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 19 Lita Jaya Motor (UM) Perdagangan Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 20 Egy Loundry Jasa Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 21 Pangkas Rambut Rapidiva Jasa Tidak ada Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 22 Rumah Makan  Mak Ella Perdagangan Tidak ada Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 23 Foto Copy Pagutan Perdagangan Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 24 Queen’s Salon n Spa Jasa Seadanya Milik sendiri Tidak tahu cara pencatatan 25 Kios Depan STIA Perdagangan Tidak ada Milik sendiri Belum merasa memerlukan pencatatan
Sumber: Data Primer, diolah
Dari  data  di  atas  sebagian  besar  kegiatan  UKM  dilakukan  langsung  oleh  pemilik perusahaan.  Sehingga  keterikatan  antara  responden  dengan  perusahaan  sangat  erat hubungannya,  Semua  responden  sangat  berminat  apabila  diadakan  pelatihan  mengenai pencatatan transaksi bisnis ini. (Wawancara Juli-Desember 2015).
Dari hasil penelitian ini dapat diukur tingkat penggunaan pencatatan bisnis sederhana maka  teknik  analisis  data  berbentuk  kualitatif  deskriptif  dengan  pendekatan  sebagai berikut:
Tingkat Pengguna Pencatatan =
x 100%
= x 100%
= 0%
Melihat  hasil  penelitian  di  atas  dimana  tingkat  pencatatan  transaksi  bisnis  yang sebesar  0%  adalah  sangat  memprihatinkan.  Tentunya  diharapkan  partisipasi  dunia pendidikan  dan  peran  pemerintah  untuk  ambil  bagian  dalam  kegiatan  memberikan pencerahan  kepada  UKM  dalam  bimbingan  untuk  dapat  melakukan  pencatatan  transaksi bisnis mereka.
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan terhadap 25 responden dan dilakukan analisa  dan  pencatatan  sehingga  dapat  diketahui  apakah  UKM  tersebut  telah  melakukan pencatatan  transaksi  bisnis  atau  belum  dalam  melakukan  pencatatan  transaksi  bisnis mereka,  dan  apabila  belum  melakukan,  hal  apa  saja  yang  menjadi  kendala  sehingga pencatatan  transaksi  bisnis  tersebut  tidak  dapat  dilakukan.  Dari  hasil  wawancara  itu  juga ditemukan  indikasi  yang  kuat  bagi  UKM  (perusahaan)  untuk  dapat  mengikuti  pelatihan mengenai cara melakukan pencatatan transaksi bisnis.
Pencatatan  transaksi  bisnis  mempunyai  pengaruh  yang  sangat  penting  bagi pencapaian  keberhasilan  bisnis,  termasuk  bagi  Usaha  Kecil.  Pencatatan  transaksi  bisnis yang berupa laporan keuangan dapat menjadi modal dasar bagi  UKM untuk pengambilan keputusan-keputusan  dalam  pengelolahan  usaha  kecil,  antara  lain  keputusan pengembangan  pasar,  pengembangan  harga,  dan  lain-lain,  dalam  hubungannya  dengan pebisnisan dan kreditur (bank).
Dari  hasil  penelitian  di  atas  dapat  dinyatakan  bahwa  para  pengusaha  kecil  tidak memiliki  pengetahuan  akuntansi  serta  bagaimana  melakukan  pencatatan  sederhana mengenai  transaksi  bisnisnya,  dan  banyak  diantara  mereka  yang  belum  memahami pentingnya  pencatatan  dan  pembukuan  bagi  kelangsungan  bisnis.  (Wawancara  Juli- Desember 2015)
Manakala  perusahaan  semakin  berkembang,  maka  akan  butuh    peminjaman  modal kepada pihak bank, seringkali pinjaman itu ditolak hanya karena perusahaan tersebut tidak menerapkan  pencatatan  keuangan  dengan  baik  dan  benar,  sangat  disayangkan  hal  itu terjadi  dimana  UKM  yang  memiliki  potensi  tidak  bisa  memperoleh  dana  bantuan  hanya karena  tidak  mampu  menunjukkan  pencatatan  transaksi  yang  benar.  (Wawancara  Juli- Desember 2015).
Umumnya pemilik UKM beranggapan bahwa perencanaan dan pencatatan transaksi bisnis adalah tidak perlu, hal ini disebabkan antara lain oleh:
1. Belum  melakukan  transaksi  dengan  pihak  kreditur  yang  memperhatikan  kejelasan pencatatan bisnis.
2. Ketidak mengertian UKM hal-hal apa saja yang diperlukan untuk keperluan pencatatan transaksi bisnis tersebut. (Wawancara Juli-Desember 2015) .

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  uraian  dan  analisis  serta  pembahasan  yang  telah  dikemukakan,  maka hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Sebagian  besar  UKM  yang  ada  di  sekitar  kampus  STIA  Mataram  belum    melakukan pencatatan  transaksi  bisnis,  kalau  pun  ada  tetapi  belum  sesuai    dengan  kaidah pencatatan yang baik dan benar menurut aturan yang baku.
2. Hal ini sebagian besar disebabkan karena ketidaktahuan UKM ataupelaksana kegiatan bisnis  pada  UKM  tersebut,  bagaimana  melakukan  pencatatan  transaksi  bisnis  yang sebenarnya.
3. UKM  yang  ada  di  sepanjang  Jalan  Bung  Karno  Mataram  (sekitar  Kampus  STIA Mataram)  sangat  mendambakan  adanya  bimbingan  atau  pelatihan  bagaimana melakukan pencatatan transaksi bisnis yang baik dan benar.

## Saran
Berdasarkan simpulan di atas dapat dikemukakan beberapa saran yang dapat menjadi masukan bagi pebisnis dan stakeholder yaitu:
1.  Diperlukan  pendekatan  motivasi  kepada  UKM  akan  pentingnya  pencatatan  transaksi bisnis.
2.  Diharapkan  partisipasi  dan  peran stakeholder dalam  hal  ini  pemerintah  dan  lembaga pendidikan  untuk  dapat  memberikan  bimbingan  dan  arahan  mengenai  cara  pencatatan transaksi  bisnis  yang  baik  dan  benar.  Bimbingan  dapat  berupa  penyuluhan,  kursus maupun pelatihan-pelatihan sederhana.

## DAFTAR PUSTAKA
Darwin  (Penyunting),  Model-model  Pemberdayaan  Bisnis  Kecil  dan  Menengah,  Pusat penelitian Ekonomi – LIPI, Jakarta, 2003.
Didin  Wahyudin, Key  Succes  Factors  In  MicroFinancing,  Microfinance  Revolution: “Future Perspective for Indonesian Market”, Jakarta, 7 Desember 2004. Marsudi  Budi  Utomo: Monozukuri  IKM  dan  Otonomi  Daerah..  Berita Iptek,  15  Maret 2006.
Nazir Moh.,Ph.D.(1995). Metode Penelitian , Ghalia Indonesia, Jakarta.
Nopirin, Ekonomi Moneter , Penerbit BPFE-Yogyakarta, 1990. Michael P. Todaro, Pembangunan Ekonomi di Dunia Ketiga, Terjemahan, Edisi Ketujuh, Penerbit Erlangga, Jakarta, 2000.
Setyo  Budiantoro,  2003,  RUU Lembaga  Keuangan  Mikro:  Jangan  Jauhkan  Lembaga Keuangan dengan Pendidikan.
Sugiyono, 2005, Metode Penelitian Bisnis , Alfabeta, Jakarta.
Suliyanto. (2005). Metode Riset Bisnis , Andi, Yogyakarta. Supranto, J. (1984). Statistik Teori dan Aplikasi , BPFE, Yogyakarta. Umar, Husein, 1998, Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis, Raja Grafindo, Jakarta. Widayat dan Amirullah, 2002, Riset Bisnis , Graha Ilmu, Yogyakarta. www.google.saketap/jurnal/id.co www.google.manajemenpenjualan/unhas/co.id