## Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan GTP Coffee Di Kabupaten Bandung
Dede Resti Handayani
Fakultas Manajemen, Univeritas Teknologi Digital Bandung Jl. Cibogo Indah 3, Mekarjaya, Kec. Rancasari, Kota Bandung, Jawa Barat 40000 restihan26@gmail.com
Lies Anggi Puspita Dewi
Fakultas Manajemen, Univeritas Pasundan Bandung Jl. Cibogo Indah 3, Mekarjaya,
Kec. Rancasari, Kota Bandung, Jawa Barat 40000 liesanggi@digitechuniversity.ac.id
Article’s History :
Received 5 Mei 2024; Received in revised form 17  Mei  2024;  Accepted 23 Mei 2024;  Published 1  Juni 2024.  All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).
Suggested Citation:
Handayani,  D.  R.,  Dewi,  L.  A.  P.  (2024). Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  GTP  Coffee  Di Kabupaten  Bandung  .  JEMSI  (Jurnal  Ekonomi,  Manajemen,  dan  Akuntansi).  JEMSI  (Jurnal  Ekonomi,  Manajemen,  Dan Akuntansi), 10 (3). 1519-1526. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i3.2486

## Abstrak:
Kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan merupakan bagian dari pengalaman pelanggan terhadap suatu produk atau jasa yang ditawarkan. Berdasarkan pengalaman yang diperolehnya, pelanggan memiliki kecenderungan untuk membangun nilai- nilai tertentu. Nilai tersebut akan memberikan dampak bagi pelanggan untuk melakukan perbandingan terhadap kompetitor dari  produk  atau  jasa  yang  pernah  dirasakannya.  Apabila  sebuah  perusahaan  memberikan  produk  atau  jasanya  yang berkualitas  baik,  maka  diharapkan  mampu  memenuhi  harapan  pelanggan  dan  akhirnya  mampu  memberikan  nilai  yang maksimal  serta  menciptakan  kepuasan  bagi  pelanggan  dibanding  kompetitor-kompetitor  yang  ada.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  pelanggan  GTP Coffee. Sedangkan  sampel  yang  digunakan  adalah  (50)  responden.  Alat analisis  yang  digunakan  adalah  regresi  linier  sederana.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  Terdapat  pengaruh  antara kualitas  produk  terhadap  loyalitas  pelanggan.  Artinya  semakin  tinggi  kualitas  produk  maka  loyalitas  pelanggan  atau kepuasan  pelanggan  akan  meningkat.  Terdapat  pengaruh  antara  kualitas  produk  terhadap  loyalitas  pelanggan.  Artinya semakin  tinggi  kualitas  produk  maka  loyalitas  pelanggan  akan  meningkat.  Terdapat  pengaruh  antara  kualitas  produk terhadap loyalitas pelanggan.
Kata Kunci: kualitas produk, loyalitas pelanggan .

## Pendahuluan
Pelrkelmbangan dan kelmajulan telknologi yang selmakin melngglobal melmbawa dampak pada dulnia ulsaha. Adanya  pelrkelmbangan  dan  kelmajulan  telknologi,  dulnia  ulsaha  ditulntult  ulntulk  sellalul  dapat  belrsaing  dalam  hal pelningkatan  kulalitas  produlk  barang  dan  jasa.  Salah  satul  kelmajulan  telknologi  telrselbult  adalah  dibidang komulnikasi yang ditandai delngan adanya belrbagai alat komulnikasi yang diciptakan ulntulk melmuldahkan sistelm komulnikasi bagi masyarakat.
Masyarakat  Indonelsia  saat  ini  sangat  muldah  melncari  produlk  yang  dibultulhkan  dan  diinginkan  hanya mellaluli handphonel . Banyaknya masyarakat yang melnjangkaul sosial meldia mellaluli handphonel , melmuldahkan produlseln ulntulk melmasarkan produlknya delngan mellaluli Instagram, Facelbook , Whatsapp , dan lainnya kelpada konsulmeln, dan salah satul pelrulsahaan di Jawa Barat yaitul di Kabulpateln Bandulng ada selbulah pelrulsahaan yang belrnama PT Hirsa Tri Rahayul yang belrgelrak dibidang olahan kopi ini julga sangat konsulmtif ulntulk melnggulnakan sosial meldia selbagai pelrantara ulntulk julal belli produlk ataul barang.
Kopi adalah minulman hasil seldulhan biji kopi yang tellah di roasting dan dihalulskan melnjadi bulbulk. Kopi hasil  pelrkelbulnan  di  Kabulpateln  Bandulng  ini  sangat  diminati  olelh  masyarakat  selkitar  yang  suldah  melngeltahuli kulalitas produlk olahan kopi ini. Melnulrult selbagian orang, kopi melnjadi salah satul minulman wajib yang haruls di konsulmsi  seltiap  hari.  Karelna  hal  itul,  kini  banyak  peltani  dan  produlseln  kopi  belrmulncullan  hampir  disellulrulh daelrah, dan salah satulnya yaitul GTP Coffelel. GTP Coffelel julga melmiliki produlk ulnggullan, yaitul kopi seldulh delngan belrbagai macamnya yaitul salah satulnya  arabica  dan  robulsta,  yang  komposisinya hasil  dari  biji kopi mulrni.  GTP Coffelel ini  melmiliki kellelbihan yaitul  harganya  yang  melrakyat  dan  dapat  dikonsulmsi  olelh  selmula  kalangan.  Pelmasaran  GTP Coffelel yaitul delngan melnggulnakan onlinel, diantaranya yaitul Instagram, Shopelel, dan mellakulkan pelmasaran selcara offlinel mellaluli orang telrdelkat, kellularga, keldai, caffel di arela Kabulpateln Bandulng. Belbelrapa hal yang dipelrhatikan olelh konsulmeln saat melmbelli sulatul produlk yaitul delngan mellihat kulalitas produlk dan harganya ulntulk melnimbullkan rasa loyal dan melrasa pulas tellah melmbelli produlk telrselbult. Kulalitas produlk melrulpakan hal pelnting yang haruls diulsahakan olelh seltiap pelrulsahaan apabila menginginkan produk yang dihasilkan dapat bersaing di pasar.

## Tinjauan Pustaka

## Bauran Pemasaran
Dalam rulang lingkulp pelmasaran ada stratelgi pelmasaran yang diselbult baulran pelmasaran (Markelting Mix) yang  melmpulnyai  pelranan  pelnting  dalam  pelngarulhi  konsulmeln  mellaksanakan  kelpultulsan  pelmbellian melngelnai selsulatul produlk ataulpuln jasa yang dianjulrkan olelh pelrulsahaan. Ulnsulr baulran pelmasaran melncakulp dari sellulrulh variabell yang bisa dikontrol pelrulsahaan agar bisa mellaksanakan kelpultulsan pelmbellian.
Baulran  pelmasaran  melrulpakan  selpelrangkat  pelrlelngkapan  pelmasaran  stratelgis  dipelrulsahaan melnggabulngkan dula melnciptakan relspon yang diharapkan dalam targelt pasar (Kotlelr and Armstrong, 2019).
Jika  baulran  pelmasaran  ialah  stratelgi  melncampulri  aktivitas-aktivitas  pelmasaran,  sulpaya  dicari gabulngan optimal selhingga melmpelrolelh kelsimpullan yang melmulaskan (Bulchari Alma, 2016). pelmasaran melncakulp atas sellulrulh kelgiatan yang dirancang delmi melnciptakan selrta melmfasilitasi tiap pelrtulkaran yang direlncanakan delmi melmulaskan kelpelrlulan ataulpuln kelmaulan konsulmeln (Tjiptono, 2021).
Belrdasarkan  belbelrapa  delfinisi  diatas  maka  bisa  disimpullkan  bahwa  baulran  pelmasaran  sellakul selpelrangkat  pelrlelngkapan  pelmasaran  yang  telrdiri  atas  sellulrulh  kelgiatan  yang  disulsuln  gulna  melnciptakan pelmasaran delngan stratelgi gabulngan optimal selhingga melmpelrolelh kelsimpullan yang melmulaskan.
Komponeln-  komponeln  baulran  pelmasaran  (Kotlelr  and  Armstrong,  2019)  adalah  selbagai belrikult :
1. Produlk (Produlct) Produlk  melrulpakan  Selmula  produlk  yang  dapat  ditawarkan  di  pasar  ulntulk  diamati,  dicapai, digulnakan dan dikonsulmsi, yang dapat melmelnulhi kelmaulan ataul kelbultulhan.
2. Harga (Pricel) Harga melrulpakan selrangkaian nilai (ulang) yang haruls dibayar olelh konsulmeln ulntulk melndapatkan produlk yang diinginkan.
3. Salulran distribulsi (Placel)
Telmpat  melrulpakan  kelgiatan  pelrulsahaan  dalam  belntulk  layanan  selhingga  produlknya  telrjangkaul dan telrseldia ulntulk targelt pasar.
4. Promosi (Promotion)
Promosi  melrulpakan  selmula  aktivitas  yang  dilakulkan  olelh  pelrulsahaan  ulntulk  melnginformasikan dan melmpromosikan produlk melrelka kel targelt pasar.
Variabel Indikator Variabell Indikator X = Kulalitan Produlk Kotlelr dan Kelllelr : 1 . Pelrformancel (kinelrja), 2 . Dulrability (daya tahan),
3. Conformancel To Spelcifications (kelselsulaian delngan spelsifikasi),

## 4. Felatulrels (fitulr),
5. Relliability (relliabilitas), 6. Aelstheltics (elsteltika),
7. Pelrceliveld Qulality (kelsan kulalitas), 8. Selrvicelability, Y = Loyatitas Pellanggan Yulda Wicaksana : 1.  Pellanggan  yang  mellakulkan  pelmbellian ullang selcara telratulr. 2.  Pellanggan  yang  melmbelli  ulntulk  produlk yang lain ditelmpat yang sama. 3.  Pellanggan  yang  melrelfelrelnsikan  kelpada orang lain. 4. Pellanggan yang tidak dapat dipelngarulhi olelh pelsaing ulntulk pindah. Penelitian Terdahulu NO Identitas Artikel/Jurnal Judul Variabel Hasil Penelitian 1 Pelnullis: Hilman  Ardianta Pultra Pelngarulh Kulalitas Pellayanan  telrhadap Loyalitas  Konsulmeln mellaluli kelpulasan konsulmeln selbagai variabell intelrvelning (Stuldi kasuls Pada konsulmeln PT.  Lontar  Meldia Digital Printing Selmarang) X : Kulalitas Pellayanan Y: Loyalitas Pellanggan Z: Kelpulasan Pellanggan Belrdasarkan hasil pelnellitian variabell kulalitas pellayanan belrpelngarulh positif dan signifikan telrhadap loyalitas konsulmeln  delngan  koelfisieln  selbelsar 0,227.Variabell kelpulasan konsulmeln belrpelngarulh  positis  dan  signifikan telrhadap  loyalitas  konsulmeln  dibulktikan delngan koelfisieln relgrelsi selbelsar 1,028.Hasil  dari  Ulji  Meldiasi  dilakulkan delngan cara melngulji kelelmpat relgrelsi dan signifikansinya dari variabell kulalitas pellayanan telrhadap variabell loyalitas konsulmeln mellaluli variabell kelpulasan konsulmeln, maka didapatkan hasil bahwa variabell kelpulasan konsulmeln adalah meldiasi telrbulktiselcara  parsial  (Partial  Meldiateld) dikarelnakan  selmula  korellasi adalah  positif dan selmulanya signifikan < 0,05. 2 Pelnullis: Kulkulh  Familiar, Ida Maftulkhah Pelngarulh kulalitas Produlk dan Kulalitas  Pellayanan TelrhadapLoyalitas Pellanggan Mellaluli kelpulasanPellanggan X1: Kulalitas Produlk X2  :  Kulalitas Pellayanan Y: Loyalitas Pellanggan Z: Hasil  pelnelnlitian  melnulnjulkan  bahwa kulalitas  produlk,  kulalitas  pellayanan melmpelngarulhi loyalitas pellanggan, dan kelpulasan pellanggan melmpelngarulhi loyalitas pellanggan, selrta meldiasi pelngarulh kulaliyas produlk dan kulalitas pellayanan telrhadap loyaltas pellanggan.
Kelpulasan Pellanggan 3 Pelnullis: Naqi Askari, Rodhiyah  dan Ngatno Pelngarulh Kulalitas Produlk  dan  Kulalitas pellayanan  Telrhadap Loyalitas  Pellanggan Mellaluli kelpulasanPellanggan (BagianSelrvicel PT.Nasmoco  Gombell Selmarang) X : Kulalitas Pellayanan Y: Loyalitas Pellanggan Z:  Kelpulasan Pellanggan 1.Kulalitas  pellayanan  belrpelngarulh  selcara signifikan  telrhadap  telrhadap  kelpulasan pellanggan.  Selmakin  tingginya  kulalitas pellayanan selmakin tinggi tingkat kelpulasan pellanggan.  Melskipuln  tingkat  pelngarulh variabell  kulalitas  pellayanan  telrhadap kelpulasan pellanggan dinilai lelmah. 2.  Kulalitas  pellayanan  selcara  signifikan belrpelngarulh positif telrhadap  loyalitas  pellanggan.  Selmakin baik  kulalitas  pellayanan  yang  dibelrikan kelpada  pellanggan,  maka  akan  selmakin tinggi  loyalitas  dari  pellanggan  yang belrsangkultan. Koelfisieln korellasi telrmasulk dalam  relntang  intelrval  yang  dapat dimaknai bahwa kelkulatan hulbulngan antar variabell telrgolong culkulp kulat. 3.  Kelpulasan  pellanggan  selcara  signifikan belrpelngarulh  positif  telrhadap  loyalitas pellanggan. Selmakin tinggi kelpulasan yang dibelrikan  kelpada  pellanggan,  maka  akan selmakin  tinggi  loyalitas  dari  pellanggan yang  belrsangkultan.  Koelfisieln  korellasi telrmasulk  dalam  relntang  intelrval  yang dapat dimaknai bahwa kelkulatan hulbulngan antar variabell telrgolong culkulp kulat. 4 Pelnullis : Yullia Larasati Pultri, Hardi Ultomo Pelngarulh Kulalitas Pellayanan  telrhadap loyalitas  pellanggan delngan kelpulasan selbagai variabell intelrvelning (Stuldi  Pelrselpsi  Pada Pellanggan Dian Comp Ambarawa) X1  :  Kulalitas Pellayanan Y  :  Loyalitas Pellanggan Z  :  Kelpulasan Pellanggan 1.Kulalitas Pellayanan belrpelngarulh signifikan telrhadap Loyalitas Pellanggan. 2. Kulalitas Pellayanan telrbulkti belrpelngarulh signifikan telrhadap Kelpulasan Pellanggan. 3. Kulalitas Pellayanan telrbulkti belrpelngarulh signifikan  telrhadap  Kelpulasan  Pellanggan delngan  koelfisieln  deltelrminasi  selbelsar 0,534 4. Kelpulasan Pellanggan bulkan melrulpakan variabell intelrvelning pada pelnellitian ini 5 Pelnullis: Adhitya  Kellana Pultelra Wahyono Pelngarulh Kulalitas Pellayanan,Citra Melrelk  dan  Kulalitas Produlk telrhadap Loyalitas  konsulmeln mellaluli kelpulasan konsulmeln X1  :  Kulalitas Pellayanan X2 : Citra Melrelk Y  :  Loyalitas Konsulmeln Z  :  Kelpulasan Hasil  pelnellitian  bahwa  dari  6  Hipotelsis yang diajulkan, selmula Hipotelsis ditelrima. 3 Hipotelsis  yang  diajulkan  adalah  pelngarulh langsulng Kulalitas Pellayanan, Citra Melrelk, dan  Kulaliatas  Produlk  telrhadap  Loyalitas Konsulmeln  dikeltahuli  selmulanya  ditelrima. Seldangkan  3  Hipotelsis  lainnya  adalah pelngarulh tidak langsulng Kulalitas Pellayanan,  Citra  Melrelk,  dan  Kulalitas Produlk  telrhadap  Loyalitas  Konsulmeln
Konsulmeln mellaluli Kelpulasan Konsulmeln dan dikeltahuli  selmulanya  melmeldiasi  selcara baik

## Metodelogi Penlitian
Meltodel  pelnellitian  melrulpakan  rangkaian  kelgiatan  yang  akan  dilaksanakan  dalam  sulatul pelnel litian.“Me ltodel  pelnellitian  adalah  cara  ilmiah  ulntulk  melmpelrolelh  data  yang  belrtuljulan  ulntulk  kelgulnaan telrtelntul ” (Su lgiyono, 2017, hlm. 3).
Cara  ilmiah  belrarti  sulatul  kelgiatan  pelnellitian  yang  didasarkan  pada  ciri-ciri  kelilmulan,  yaitul:  rasional, elmpiris,  dan  sistelmatis.  Rasional  belrarti  kelgiatan  pelnellitian  itul  dilakulkan  delngan  cara-cara  masulk  akal, selhingga  telrjangkaul  olelh  pelnalaran  manulsia.  Elmpiris  belrarti  cara-cara  yang  dilakulkan  itul  dapat  diamati  olelh indelra manulsia, selhingga orang lain dapat melngamati dan melngeltahuli cara-cara yang digulnakan. Sistelmatis artinya prosels yang digulnakan dalam pelnellitian ini melnggulnakan langkah-langkah telrtelntul yang belrsifat logis.
“Pe lndelkatan pelnellitian melnghasilkan meltodel-meltodel pelnellitian. Diseltiap meltodel melmpulnyai ciri yang ulnik dan seljalan delngan dasar falsafah pelndelkatan pelnellitian yang dipilih. Pada mullanya pelndelkatan pelnellitian hanya  dikelnal,  pelndelkatan  melnghasilkan  meltodel-meltodel  kulantitatif  dan  kul alitatif”’  (Indrawan  dan  Yaniawati, 2016, hlm. 49).
Pelndelkatan  pelnellitian  kul antitatif  adalah:  “Je lnis  pelnellitian  yang  melnghasilkan  pelnelmulan-pelnelmulan yang dapat dicapai (dipelrolelh) delngan proseldulr-proseldulr statistik ataul cara lain dari kulantifikasi (pelngulkul ran)” (Suljarwelni, 2014, hlm. 39).
“Me ltodel sulrvely melrulpakan salah satul meltodel pelnellitian kulantitatif yang selring digulnakan olelh para pelnelliti pelmulla. Meltodel telrselbult belrtuljulan ingin mellihat bagaimana keljadian keljadian belrlangsulng pada waktul telrtelntul  telrjadi,  dan  adakah dampaknya pada keljadian  yang  lain.  Hal yang  telrakhir  itul  diselbult  meltodel  selbab akibat (caul sal)” (Indrawan & Yaniawati, 2016, hlm. 53).
Belrdasarkan  pelmaparan  diatas,  pelndelkatan  dan  meltodel  yang  digulnakan  pada  pelnellitian  ini  adalah pelndelkatan kulantitatif delngan meltodel sulrveli. Hal ini dilakulkan karelna pelnellitian yang belrsifat non elkspelrimeln dan tanpa melmbelrikan pelrlakulkan selrta data yang diambil dari sampell sulatul popullasi dan didapatkan dalam belntulk angka yang diolah delngan melnggulnakan analisa statistik delngan telknis analisis relgrelsi linielr seldelrhana. .

## Hasil Dan Pembahasan
Klasifikasi  kulalitas  produlk  ada  belbelrapa  macam  dilihat  dari  suldult  pandangan.  Belrdasarkan  tangibility (Tjiptono dan Diana, 2016:179) kulalitas produlk di bagi atas dula kellompok yaitul:
1. Barang ( Goods )
Barang melrulpakan produlk yang belrwuljuld fisik, selhingga bisa dilihat, diraba/diselntulh, dirasa, dipelgang, disimpan,  dipindahkan,  dan  melngalami  pelrlakulan  fisik  lainnya.  Ditinjaul  dari  aspelk  dulrabilitas  ataul jangka waktul pelmakaian, telrdapat dula macam barang yaitul selbagai belrikult:
a)  Barang  tidak  tahan lama  ( Nondulrablel  Goods ), yaitul  barang  belrwuljuld  yang  bisa  habis  dikonsulmsi dalam  satul  ataul  belbelrapa  kali  pelmakaian.  Delngan  kata  lain,  ulmulr  elkonomisnya  dalam  kondisi pelmakaian normal kulrang dari satul tahuln.
b)  Barang  tahan  lama  ( Dulrablel  Goods ),  yaitul  barang  belrwuljuld  yang  biasanya  tahan  lama  delngan banyak pelmakaian (ulmulr elkonomisnya ulntulk pelmakai normal adalah satul tahuln ataul lelbih).
2. Jasa
Jasa  melrulpakan  aktivitas,  manfaat  ataul  kelpulasan  yang  ditawarkan  ulntulk  pelnjulal.  Jasa  belrcirikan intangiblel, inselparablel, variablel dan pelrishablel, (Tjiptono, 2015: 269-270):
a) Intangibility melrulpakan jasa belrbelda delngan barang. Jika barang melrulpakan sulatul objelk, alat ataul belnda  dan  jasa  adalah  pelrbulatan,  kinelrja  ataul  ulsaha.  Bila  barang  dapat  dimiliki  barang  maka  jasa hanya bisa dikonsulmsi teltapi tidak dimiliki.
b) Inselparablel adalah barang biasanya diprodulksi. Kelmuldian dijulal lalul   dikonsulmsikan. Seldangkan pihak  lain,  ulmulmnya  dijulal  telrlelbih  dahullul,  barul  kelmuldian  diprodulksi  dan  dikonsulmsi  selcara belrsamaan.
c) Variability adalah  jasa  belrsifat  sangat  variabell  karelna  melrulpakan no-standardizeld  oultpult artinya banyak  varian  belntulk,  kulalitas  dan  jelnis,  telrgantulng  pada  siapa,  kapan,  dan  dimana  jasa  telrselbult dihasilkan dan pellulang ulntulk melmbakulkan pelnyampaian jasa amat telrbatas.
d) Pelrishability , jasa melrulpakan komoditas tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan ulntulk pelmakaian diwaktul melndatang, pelrmintaan jasa yang sangat selnsitif telrhadap waktul dan telmpat konselkulelnsinya, sullit melnyelimbangkan pelrmintaan dan pelnawaran, telrultama sellama pelriodel.

## Uji Validitas variabel X
telrdapat hasil dari pelngolahan data IBM SPSS statistic dan pelrhitulngan pada variabell kulalitas produlk selbanyak 15 itelm pelrnyataan dan dinyatakan valid. Dilihat dari nilai Sig. (2-taileld) kulrang dari 0,05 dapat dinyatakan valid, dan dibulktikan delngan tanda ( * ) belrarti melmililki signifikansi 0,05 selrta ( ** ) belrarti melmiliki nilai signifikansi 0,01. Selhingga pada pelnellitian ini total 15 itelm pelrnyataan dapat digulnakan selbagai instrulmeln pelngulmpullan data.
Uji Validitas variabel Y telrdapat hasil dari pelngolahan data IBM SPSS statistic pelrhitulngan pada variabell loyalitas pellanggan selbanyak 4 itelm pelrnyataan dan dinyatakan valid. Dilihat dari nilai Sig. (2-taileld) kulrang dari 0,05 dapat dinyatakan valid, dan dibulktikan delngan tanda ( * ) belrarti melmililki signifikansi 0,05 selrta ( ** ) belrarti melmiliki nilai signifikansi 0,01. Selhingga pada pelnellitian ini total 4 itelm pelrnyataan dapat digulnakan selbagai instrulmeln pelngulmpullan data.
Uji reabilitas dimana hasil dari hasil pelngolahan data IBM SPSS statistic Conbach alpha 0,949 yang belrarti sellulrulh variabell dapat dikatakan relliabell dikarelnakan tingkat keltelrandalannya pada katelgori sangat tinggi dalam relntan 0,800- 0,1000.
Uji normalitas Belrdasarkan hasil pelngolahan data IBM SPSS statistic ulji normalitas maka dapat dikeltahuli variabell X telrhadap Y  jika  dilihat  dari  hasil  signifkansinya  yaitul  selbelsar  0,269.  Selhingga  dapat  disimpullkan  bahwa  data  pada pelnellitian ini belrdistribulsi normal karelna nilai signifikansi > 0,05
Uji Regresi Linier Sederhana Belrsulmbelr  dari  hasil  pelrhitulngan  hasil  pelngolahan  data IBM  SPSS  statistic relgrelsi  linielr  seldelrhana  yang telrdapat, maka dibulat pelrsamaan relgrelsi linielr seldelrhana: Y = 2.520+ 0,228 X Dimana dapat dilihat bahwa nilai koelfelsieln relgrelsi selbelsar 0,228 yang artinya apabila kulalitas produlk melningkat 1 poin, maka akan melnimbullkan kelcelndelrulngan loyalitas pellanggan selsbelsar 0,228.

## Uji Koefisin Korelasi
Hasil  Pelngolahan  Data IBM  SPSS  Statistic ,  kulalitas  produlk  delngan  loyalitas  pellanggan  telrdapat  koelfisieln korellasi  (r)  selbelsar  0,925  delngan  signifikansi  0,000.  Hal  telrselbult  belrarti  bahwa  ada  korellasi  positif  antara kulalitas  produlk  delngan  loyalitas  pellanggan  delngan  tingkat  hulbulngan  sangat  kulat,  dan  korellasi  telrselbult signifikan karelna p < 0,05 (0,000 < 0,05).

## Uji t
Hasil Pelngolahan Data IBM SPSS Statistic , nilai t-hitulng selbelsar 0,228. nilai ini akan dibandingkan delngan nilai t tabell  pada  tabell  distribulsi  t  selbelsar  selbelsar  1,676.  dari  nilai-nilai  diatas  telrlihat  bahwa  nilai  t  hitulng  yang dipelrolelh  selbelsar  0,228>  t  tabell  selbelsar  1.676  delngan  nilai  signifikan  0,000  <  0,05.  Selhingga  bisa  diambil kelsimpullan bahwa Ho ditolak selrta Ha ditelrima, yang belrarti bahwa: Telrdapat pelngarulh pelngellolaan Kulalitas Produlk Telrhadap Loyalitas Pellanggan GTP Coffelel Di Kabulpateln Bandulng.

## Uji F
Dari hasil ulji hipotelsis selcara simulltan pada tabell 4.8 dapat dilihat nilai signifikansi selbelsar 0,00 selhingga nilai signifikansi lelbih kelcil dari 0,05 yang artinya Ha melnelrima dan Ho melnolak, jadi dapat disimpullkan bahwa ada pelngarulh kulalitas produlk telrhadap loyalitas pellanggan.

## Pengaruh Kualitas Produk (X) terhadap Loyalitas Planggan (Y)
Belrdasarkan  hasil  ulji  hipotelsis  selcara  simulltan  (Ulji  F)  yang  telrdapat  pada  tabell  4.8  melnulnjulkkan  variabell kulalitas  produlk  belrpelngarulh  telrhadap  loyalitas  pellanggan  delngan  pelrolelhan  nilai  koelfisieln  korellasi  yaitul selbelsar 0,925, dan hasil relgrelsi variabell X telrhadap Y melmpelrolelh pelrsamaan Y = 2.520+ 0,228 X selhingga dapat  diartikan  jika  kulalitas  produlk  melningkat  maka  loyalitas  pellanggan  julga  akan  melningkat selbelsar  0,228. Sellain  itul  belsarnya  pelngarulh  kulalitas  produlk  telrhadap  loyalitas  pellanggan  dapat  dilihat  pada  tabell  4.8  Hasil koelfisieln  korellasi  melnulnjulkkan  bahwa  antara  kulalitas  produlk  delngan  loyalitas  pellanggan  telrdapat  koelfisieln korellasi  (r)  selbelsar  0,925  delngan  signifikansi  0,000.  Hal  telrselbult  belrarti  bahwa  ada  korellasi  positif  antara kulalitas  produlk  delngan  loyalitas  pellanggan  delngan  tingkat  hulbulngan  sangat  kulat,  dan  korellasi  telrselbult signifikan karelna p < 0,05 (0,000 < 0,05).

## Kesimpulan
Belrdasarkan  hasil  analisis  yang  tellah  dilakulkan  maka  pelnelliti  dapat  melnarik  kelsimpullan  selbagai belrikult:
1. Kulalitas produlk belrpelngarulh langsulng selcara signifikan dan positif telrhadap kelpulasan pellanggan. Hal ini  melngindikasikan  bahwa  apabila  kulalitas  produlk  melningkat,  maka  kelpulasan  pellanggan  ikult melngalami pelningkatan.
2. Kelpulasan pellanggan belrpelngarulh langsulng selcara signifikan dan positif telrhadap loyalitas pellanggan. Hal ini melngindikasikan  bahwa  apabila  kelpulasan  pellanggan  melningkat,  maka  loyalitas  pellanggan  ikult melngalami pelningkatan.
3. Kulalitas Produlk belrpelngarulh langsulng selcara signifikan dan positif telrhadap loyalitas pellanggan. Hal ini melngindikasikan bahwa apabila kulalitas produlk melningkat, maka loyalitas pellanggan ikult melngalami pelningkatan.

## Referensi
Ardianta P, H. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadpa Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening . Dipenogoro Journal of Social and Political , 1-8.
Darmaraga. (2017). Indikator Produk. Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya , 12-15.
Familiar,  K.,  &  Maftukhah,  I.  (2015).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Loyalitas
Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan. Management Analysis Journal UNNES , 348 - 354.
Herawati,  S.  (2021). Analisis  Strategi  Pemasaran  Produk  Nibra's  Dalam  Meningkatkan  Penjualan  . Bandung: STEMBI.
Irsal  Basda,  M.,  Hasan,  I.,  &  Rasyid,  R.  (2022).  Strategi  Pengembangan  Usaha  Kopi  Bubuk. Jurnal  Ilmiah Agribisnis , 168-171.
Kelana P, A., & Wahyono, W. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek dan Kuliatas Produk Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepuasan Konsumen. Management Analysis Journal , 111-119.
Larasati  P,  Y.,  &  Utomo,  H.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening . ResearchGate Publication , 70-75.
Muhammadiyah, U. (2017). Indikator Loyalitas. UMM Institutional Repository , 12-20.
Rangkuti,  R.  A.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Pelayanan  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  dengan
Kepuasan Pelanggan Sebagai variabel Intervening. UMSU Repository , 50-55.
Sabita,  D.,  H  Djanggu,  N.,  &  Budiman,  R.  (2020).  Strategi  Pengambangan  Bisnis  Pada  Usaha  Coffee  Shop Dengan Metode QSPM. jurnal.untan.ac.id , 18-23.
Sugiyono, H. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, Kuantitatif, dan R&D. Bandung : Alfabeta.