## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
57 |  Volume 2  Nomor 1  2022

## Strategi Komunikasi Pemasaran Asuransi Syariah
Aida Malan Sari , Nuri Aslami Universitas Islam Negeri Sumatera Utara  Medan aidamalansari@gmail.com

## ABSTRACT
This article contains a Sharia Insurance Marketing Communication Strategy which focuses on the stages of developing effective marketing communications, namely determining the target audience, setting  communication  goals,  designing  messages,  selecting  media,  selecting  message  sources, determining  the  promotional  mix.  and  determine  the  marketing  mix  strategy.  The  research  method used is a qualitative descriptive method with data analysis techniques using the Interactive model of Matthew  B.  Miles  and  A.  Michael  Huberman.  The  results  show  that  a  marketing  communication strategy that prioritizes two-way communication with customers to sell their products in order to gain influence,  trust,  and  actions  such  as  direct  feedback  can  have  a  positive  impact.  development  of effective marketing communications. to achieve the goals that have been set and can be implemented properly.

## Keywords: marketing strategy, marketing communication, sharia insurance

## ABSTRAK
Artikel  ini  berisi  tentang  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Asuransi  Syariah  yang menitikberatkan  pada  tahapan  pengembangan  komunikasi  pemasaran  yang  efektif  yaitu menentukan  target  audiens,  menetapkan  tujuan  komunikasi,  merancang  pesan,  memilih  Pilih media,  memilih  sumber  pesan,  menentukan  bauran  promosi  .  dan  menentukan  strategi  bauran pemasaran.  Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif  kualitatif  dengan  teknik analisis  data  model  Interactive  Matthew  B.  Miles  dan  A.  Michael  Huberman.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  mengutamakan  komunikasi  dua  arah dengan  pelanggan  untuk  menjual  produknya  guna  mendapatkan  pengaruh,  kepercayaan,  dan tindakan  yang  dilakukan  seperti  umpan  balik  langsung  dapat  memberikan  dampak  positif. pengembangan  komunikasi  pemasaran  yang  efektif.  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan dan dapat dilaksanakan dengan benar.
Kata Kunci: strategi pemasaran,  komunikasi pemasaran, asuransi syariah

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
58 |  Volume 2  Nomor 1  2022

## PENDAHULUAN
Persaingan dalam dunia usaha merupakan hal yang tak terelakkan dalam ekonomi pasar  seiring  dengan  tumbuhnya  perekonomian.  Persaingan  memaksa  perusahaan menerapkan  konsep  pemasaran  yang  berbeda  dengan  perusahaan  lain  untuk  terus memajukan  perusahaan.  Pemasaran  diibaratkan  sebagai  suatu  medan  tempur  bagi  para produsen  dan  para  pedagang,  maka  perlu  sekali  ditetapkan  strategi  bagaimana memenangkan  peperangan.  Pembangunan  tidak  luput  dari  berbagai  risiko  yang  dapat mengganggu  hasil  pembangunan  yang  telah  dicapai.  Sehubungan  dengan  hal  itu, dibutuhkan hadirnya usaha perasuransian yang tangguh.
Asuransi merupakan satu jenis usaha yang  bersifat khusus dan unik, dimana jasa yang  diberikannya  tidak  mempunyai  wujud  sama  sekali,  tetapi  bersifat  implisit  berupa manfaat psikologis dalam bentuk perlindungan terhadap risiko yang mungkin dialami oleh nasabah. Dampak technology globalisasi dan politik sistem terbuka dalam bidang ekonomi itu terhadap asuransi sebenarnya sudah biasa, kecuali mengenai satu hal, kompetisi antara perusahaan asing di Indonesia, yang timbul sebagai konsekuensi sistem ekonomi terbuka. Saat  ini  telah  terbentuk  ketentuan  baru  bagi  masyarakat  bahwa  Pemerintah  wajibkan seluruh  penduduk  Indonesia  mempunyai  asuransi  pada  tahun  2014.  Berita  tersebut menjelaskan bahwa Jaminan kesehatan terhadap warga negara menjadi faktor utama yang tidak bisa diabaikan
Asuransi  syariah  merupakan  usaha  untuk  saling  melindungi  dan  membantu  satu sama lain dan dilakukan dengan berinvestasi pada aset (tabarru) yang memberikan pola pengembalian  untuk  melawan  risiko  tertentu  melalui  kontrak  (perikatan)  yang  sesuai dengan syariah. meningkatkan. Asuransi Syariah menerapkan sistem untuk mendonasikan sebagian  atau  seluruh  donasi  yang  digunakan  untuk  menyelesaikan  klaim  jika  terjadi bencana.  Dengan  kata  lain,  peran  penanggung  dalam  asuransi  syariah  terbatas  pada pengelolaan dan pengelolaan investasi dari berbagai dana yang diterima.
Seperti  yang  kita  lihat  dan  kita  ketahui  bahwa  sistem  asuransi  syariah  memiliki beberapa  keunggulan  dibandingkan  dengan  sistem  asuransi  konvensional  seperti  halnya dalam  asuransi  syariah  tidak  mengenal  adanya  dana  hangus  namun  di  asuransi konvensional  mereka  mengenal  yang  namanya  dana  hangus,  semestinya  ini  merupakan daya tarik bagi yang ingin mengikuti asuransi syariah Dan ini menjadi poin bagi asuransi syariah  untuk  lebih  berkembang  dan  mengungguli  asuransi  konvensional  namun  seperti yang kita ketahui bahwa perkembangan asuransi syariah memang belum sebesar asuransi konvensional  hal  ini  karena  didasari  beberapa  hal  seperti  halnya  masyarakat  lebih  dulu mengenal  asuransi  konvensional  karena  asuransi  konvensional  lebih  dahulu  lahir dibandingkan asuransi syariah. dan layaknya bisnis dalam ekonomi pasti selalu memiliki

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
59 |  Volume 2  Nomor 1  2022
yang  namanya  tantangan  dan  rintangan  dalam  perkembangannya  karena  tidak  mungkin disaat kita memulai bisnis itu dapat berjalan dengan mulus dan juga cepat.
Strategi Pemasaran Produk Asuransi merupakan suatu bentuk aktivitas penjualan yang  saat  ini  masih  banyak  diminati  masyarakat.  Arti  sebenarnya  dari  asuransi  adalah perlindungan nilai ekonomi seseorang atau kumpulan (corporate). Arti lain dari Asuransi juga  bisa  diartikan,  penggantian  sebagian  bahkan  keseluruhan  akibat  adanya  suatu kerugian  baik  itu  jiwa  atau  cloth  yang  dialami  oleh  individu  atau  kumpulan.  Strategi Pemasaran Produk Asuransi adalah sama dengan anda menawarkan produk yang bersifat maya  atau  tidak  tampak,  seperti  :  produk  dana  pasar  uang,  produk  Obligasi  dan  produk Saham,  mengapa  demikian?.  Karena  asset  tidak  berwujud  ini  sama-sama  memiliki kekurangan  yakni  besaran nilai  uang  yang  tidak  bisa diprediksi  secara  konsisten  dimasa yang akan datang. Inilah yang menyebabkan anda tidak bisa asal-asalan dalam melakukan penjualan produk-produk diatas termasuk produk Asuransi.

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  jenis  penelitian  studi  literatur.  Penulis memilih jenis penelitian studi literatur  karena dengan metode penelitian studi literatur ini penulis  dapat  mengumpulkan  data  dari  buku  maupun  jurnal,  dengan  membaca  dan mencatat serta mengelola bahan penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Banyak  teori  komunikasi  yang  telah  diketengahkan  oleh  para  ahli,  tetapi  untuk strategi komunikasi barangkali yang memadai baiknya untuk dijadikan pendukung strategi komunikasi  ialah  apa  yang  dikemukakan  oleh  Harold  D.  Lasswell.  Lasswell  menyatakan bahwa  cara  yang  terbaik  untuk  menerangkan  kegiatan  komunikasi  ialah  menjawab pertanyaan “Who Says What Which Channel To Whom With What Effect?”
Rumus  Lasswell  tersebut  mengandung  banyak  pertautan  yang  selanjutnya  juga mempunyai teori-teori tersendiri. Sebagai contoh “persuasion” yang merupakan kegiatan komunikasi  yang  mengharapkan  “conduct  change”  meliputi  berbagai  teknik.  Jika  sudah mengetahui sifat-sifat komunikan, dan tahu pula efek apa yang dikehendaki dari mereka, memilih  cara  bagaimana  untuk  berkomunikasi  sangatlah  penting,  karena  ada  kaitannya dengan  media  yang  harus  digunakan.  Cara  bagaimana  berkomunikasi  (a  way  to communicate), bisa mengambil salah satu dari dua tatanan yaitu, komunikasi tatap muka (head  to  head  communication)  dan  komunikasi  bermedia  (mediated  communication). Komunikasi tatap muka dipergunakan apabila mengharapkan efek perubahan tingkah laku (conduct  change)  dari  komunikan.  Hal  tersebut  terjadi  karena  sewaktu  berkomunikasi memerlukan umpan balik langsung (instant feedback). Melalui saling melihat komunikator

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
60 |  Volume 2  Nomor 1  2022
bisa  mengetahui  pada  saat  berkomunikasi  apakah  komunikan  memperhatikan  dan mengerti apa yang dikomunikasikan.

## Definisi Strategi
RRobbins  (dalam  Morrisan  2008:152),  mendefinisikan  strategi  sebagai  :  the termination  of  the  simple  long-time  period  desires  and  goals  of  an  enterprise,  and  the adoption of route of movement and allocation of recources essential for sporting out this desires  (penentuan  tujuan  jangka  panjang  perusahaan  dan  memutuskan  arah  tindakan serta mendapatkan sumber-sumber yang diperlukan untuk mencapai tujuan) 1
Dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  kata  strategi  berarti  rencana  yang  cermat mengenai  kegiatan  untuk  mencapai  sasaran  khusus.Istilah  strategi  berasal  dari  bahasa Yunani  strategia  yang  diartikan  sebagai  "the  artwork  of  the  general"  atau  seni  seorang panglima  yang  biasanya  digunakan  dalam  peperangan.  Menurut  Chandler  yang  dikutip oleh Triton dalam bukunya yang berjudul Marketing Strategic, bahwa:
“Strategi  adalah  tujuan  dasar  jangka  panjang  dan  sasaran  perusahaan,  dan serangkaian  tindakan  serta  alokasi  sumber  daya  yang  penting  untuk  melaksanakan sasaran ini. Sedangkan menurut Child, strategi adalah pilihan dasar atau kritis mengenai tujuan dan cara dari bisnis.”
Maka  strategi  dapat  didefinisikan  sebagai  sekumpulan  pilihan  kritis  untuk perencanaan dan penerapan serangkaian rencana tindakan dan alokasi sumber daya yang penting  dalam  mencapai  tujuan  dasar  dan  sasaran,  dengan  memperhatikan  keunggulan kompetitif,  komparatif,  dan  sinergis yang  baik  berkelanjutan,  sebagai  arah,  cakupan,  dan perspektif jangka panjang keseluruhan yang baik dari individu atau organisasi. 2

## Komunikasi Pemasaran
Shimp  (2003:4)  mengatakan,  komunikasi  pemasaran  dapat  dipahami  dengan menguraikan dua  unsur  pokoknya,  yaitu  komunikasi  dan  pemasaran. Komunikasi  adalah proses dimana pemikiran dan pemahaman disampaikan antarindividu. Pemasaran adalah sekumpulan  kegiatan  dimana  perusahaan  dan  organisasi  lainnya  mentransfer  nilai-nilai (pertukaran)  antara  mereka  dengan  pelanggannya.  Apabila  digabungkan,  komunikasi pemasaran  merepresentasikan  gabungan  semua  unsur  dalam  bauran  pemasaran  merek, yang  memfasilitasi  terjadinya  pertukaran  dengan  menciptakan  suatu  arti  yang disebarluaskan kepada pelanggan atau kliennya.
1 Nova Maghdalena. 2014. "STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT. ALLIANZ LIFE INDONESIA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN DI SAMARINDA". Jurnal Ilmu Komunikasi.
2 http://etheses.iainkediri.ac.id/872/3/933501610-bab2.pdf

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
61 |  Volume 2  Nomor 1  2022
Komunikasi  pemasaran  (advertising  communication)  adalah  sarana  di  mana perusahaan berusaha menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan konsumen secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual. Kata “Komunikasi Pemasaran” memiliki dua unsur pokok, yaitu: Komunikasi : Proses dimana pemikiran dan pemahaman  disampaikan  antar  individu,  atau  antar  organisasi  dengan  individu. Komunikasi  sebagai  proses penyampaian pesan  yang  merupakan  gagasan  atau  informasi pengirim  melalui  suatu  media  kepada  penerima  agar  mampu  memahami  maksud pengirim.  Pemasaran  :  Sekumpulan  kegiatan  dimana  perusahaan  atau  organisasi  lainnya mentransfer nilai-nilai (pertukaran) tentang informasi produk, jasa dan ide antara mereka dengan pelanggannya.
Dari  dua  pengertian  kata  tersebut  dapat  kita  simpulkan  bahwa  Komunikasi pemasaran  (bahasa  Inggris:  advertising  and  marketing  communication  /  marcomm) adalah  sarana  di  mana  perusahaan  berusaha  menginformasikan,  membujuk,  dan mengingatkan  konsumen  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  tentang  produk  dan merek  yang  dijual.  Komunikasi  pemasaran  mempresentasikan  “suara”  perusahaan  dan mereknya serta merupakan sarana dimana perusahaan dapat membuat  conversation dan membangun hubungan dengan konsumen. Komunikasi pemasaran bagi konsumen, dapat memberitahu  atau  memperlihatkan  kepada  konsumen  tentang  bagaimana  dan  mengapa suatu produk digunakan, oleh orang macam apa, serta di mana dan kapan.
Komunikasi  Pemasaran  bisa  akan  begitu  effective  jika  dipadukan  dengan komunikasi yang efektif dan efisien. Bagaimana menarik konsumen atau khalayak menjadi sadar, kenal dan mau membeli suatu produk atau jasa melalui saluran komunikasi adalah bukan sesuatu yang mudah. Komunikasi adalah sebuah usaha untuk menyampaikan pesan positif atau negatif dengan maksud tertentu yang dilakukan oleh seseorang kepada orang lain  melalui  media  yang  digunakan.  Definisi  singkat  ini  mungkin  dapat  menggambarkan dengan lebih jelas mengenai apa itu komunikasi. Sementara itu, pemasaran adalah segala usaha  yang  dilakukan  dalam  menyediakan  barang  untuk  pasar,  mulai  dari  merumuskan produk  hingga  mempromosikan  produk  tersebut  ke  masyarakat.  Dua  hal  ini  walaupun berbeda, akan tetapi sangat berkaitan.
Definisi  komunikasi  yang  dikemukakan  oleh  Forsdale  (1981)  yang  dikutip  oleh Muhammad (2009) berbunyi, ”Communication is the  manner with the aid of using which an  man  or  woman  transmits  stimuly  (typically  verbal)  to  alter  the  behaviour  of  the alternative  individuals”.  (Komunikasi  adalah  proses  individu  mengirim  stimulus  yang biasanya dalam bentuk verbal untuk mengubah tingkah laku orang lain).
Implikasi  dari  Komunikasi  pemasaran  adalah  suatu  proses  sosial  yang  terjadi antara  sedikitnya  dua  orang,  dimana  individu  mengirim  stimulus  kepada  orang  lain.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
62 |  Volume 2  Nomor 1  2022
Stimulus dapat disebut sebagai pesan yang biasanya dalam bentuk verbal, dimana proses penyampaian dilakukan melalui saluran komunikasi, dan terjadi perubahan atau respons terhadap pesan yang disampaikan. Definisi pemasaran menurut Kotler dan Keller (2007), “Pemasaran  adalah  suatu  proses  sosial  yang  di  dalamnya  individu  dan  kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan, dan  secara  bebas  mempertukarkan  produk  yang  bernilai  dengan  pihak  lain”.  Definisi tersebut  terlihat  bahwa  pemasaran  mencakup  keseluruhan  sistem  kegiatan  bisnis  mulai dari perencanaan, penentuan harga, promosi, dan pendistribusian barang dan jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan pelayanan yang bermutu 3

## Alat-Alat Promosi Dalam Komunikasi Pemasaran
Setiadi  (2003:176)  mengatakan,  komunikasi  pemasaran  perlu  dirancang sedemikian  rupa  sehingga  proses  komunikasi  berjalan  efektif  dengan  biaya  yang  efisien. Beberapa alat promosi yang sering digunakan dalam proses komunikasi pemasaran yaitu :
1. Periklanan
2. promosi penjualan
3. hubungan masyarakat
4. Penjualan pribadi
5. Pemasaran langsung
Kelima promosi itu disebut bauran promosi.
Langkah-Langkah Dalam Mengembangkan Komunikasi Pemasaran Yang Efektif
Menurut  Kotler  &  Amstrong  (2001:115-131),  langkah-langkah  dalam mengembangkan  applikation  komunikasi dan  promosi  terpadu  yang  efektif  komunikator pemasaran harus melakukan hal-hal berikut ini:
1. Mengenali audiens sasaran
2. Menentukan tujuan komunikasi
3. Membuat pesan
4. Memilih media untuk pesan tersebut
5. Menyeleksi sumber pesan
6. Mengumpulkan umpan balik
7. Menentukan anggaran promosi total
8. Menentukan bauran promosi
3 Anang Firmansyah. 2020.  KOMUNIKASI PEMASARAN . cetakan l. Jawa Timur : CV. Penerbit Qiara Media.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870

## 9. Menentukan strategi bauran pemasaran
4

## Model komunikasi pemasaran
Komunikasi  tidak  hanya  menghubungkan  konsumen  dengan  produsen,  tetapi menghubungkan  konsumen  dengan  lingkungan  sosialnya.  Itu  berarti  komunikasi pemasaran  bisa  terjadi  dalam  dua  jenis:  yaitu  komunikasi  pemasaran  yang  berasal  dari perusahaan dan konsumen. Komunikasi pemasaran yang berasal dari perusahaan terjadi dalam  bentuk  promosi  dan  segala  macam  baurannya  artinya  perusahaan  tersebut berusaha  mengkomunikasikan  produk  atau  perusahaannya kepada masyarakat  luas  agar mengenal  dan  kemudian  membeli  produk  perusahaan  tersebut  sedangkan  komunikasi pemasaran  yang  berasal  dari  masyarakat  terjadi  dalam  bentuk  respon  yang  merupakan akibat dari penggunaan produk suatu perusahaan. Komunikasi jenis ini yang kemudian di sebut Komunikasi antar konsumen.
Komunikasi  pemasaran  merupakan  usaha  untuk  menyampaikan  pesan  kepada publik  terutama  konsumen  sasaran  mengenai  keberadaan  produk  di  pasar.  five  jenis promosi  (bauran  promosi)  yaitu  iklan  (advertising),  penjualan  tatap  muka  (private selling),  promosi  penjualan  (income  promotion),  hubungan  masyarakat  dan  publisitas (exposure  and  public  relation),  serta  pemasaran  langsung  (direct  marketing).  Untuk mencapai  sasaran  komunikasi  yang  baik  komunikator  dapat  memilih  salah  satu  atau gabungan  dari  beberapa  media,  bergantung  pada  tujuan  yang  akan  dicapai,  pesan  yang akan disampaikan, dan teknik yang akan digunakan, yang terbaik dari sekian banyak media komunikasi  itu  tidak  dapat  ditegaskan  dengan  pasti  sebab  masing-masing  mempunyai kelebihan dan kekurangan. Komunikasi pemasaran merupakan hal yang terpenting dalam memperkenalkan,  menginformasikan,  menawarkan,  dan  mempengaruhi  kepada masyarakat mengenai suatu produk.
Model komunikasi pemasaran yang biasa dikembangkan pada umumnya tidak jauh berbeda.  Model  komunikasi  pemasaran  meliputi  sender  (source)  yaitu  pihak  yang mengirim  pesan pemasaran  kepada  konsumen,  dimana  pemasar  menentukan  bagaimana pesan  itu  di  susun  agar  bias  dipahami  dan  direspons  secara  positif  oleh  penerima (konsumen).
Pada  proses  tersebut  ditentukan  pula jenis  komunikasi  apa  yang  akan  digunakan (iklan,  non-public  selling,  promosi  penjualan,  public  relation  atau  dengan  direct marketing). Keseluruhan proses dari perancangan pesan sampai penentuan jenis promosi
4 Nova Maghdalena. 2014. "STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN PT. ALLIANZ LIFE INDONESIA DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN DI SAMARINDA". Jurnal Ilmu Komunikasi.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
64 |  Volume 2  Nomor 1  2022
yang  akan  dipakai  disebut  proses  encoding  yaitu  proses  menerjemahkan  tujuan-tujuan komunikasi ke dalam bentukbentuk pesan yang akan dikirimkan kepada penerima
Model komunikasi pemasaran meliputi :
1. Sender atau juga disebut sumber (source).
2. Pemasar  menentukan  bagaimana  pesan  itu  disusun  agar  bisa  dipahami  dan direspon  secara  positif  oleh  penerima  dalam  hal  ini  konsumen.  Keseluruhan proses  dari  perancangan  pesan  sampai  penentuan  jenis  promosi  yang  akan dipakai disebut proses encoding
3. Menyampaikan pesan melalui media (Proses transmisi)
4. Proses  memberikan  respon  dan  menginterprestasikan  pesan  yang  diterima (proses  decoding).  Proses  ini  berarti  penerima  pesan  memberi  interprestasi atas pesan yang diterima.
5. Umpan balik (Feedback) atas pesan yang dikirimkan. Pemasar menginformasi apakan  pesan  yang  disampaikan  sesuai  dengan  harapan,  artinya  mendapat respon  atau  tindakan  yang  positif  dari  konsumen,  atau  justru  pesan  tidak sampai secara efektif.

## Strategi Pemasaran
Menurut  Philip  Kotler  (1997),  Pemasaran  adalah  suatu  proses  dan  manajerial dengan  mana  seseorang  atau  kelompok  memperoleh  apa  yang  mereka  butuhkan  dan inginkan  melalui  penciptaan  dan  pertukaran  produk  dan  nilai.  Jadi  pemasar  adalah seseorang  untuk  merancang  dan  merencanakan  dalam  menentukan  harga, mempromosikan dan mendistribusikan barangbarang untuk memuaskan para konsumen
Didalam  melakukan  analisis  terhadap  pesaing,  suatu  perusahaan  harus  meneliti secara  element  kekuatan-kekuatan  mana  yang  dimiliki  oleh  pesaing  yang  telah  lama memasuki area persaingan maupun pendatang baru, kemudian bahwa aspek yang sangat penting  dalam  perumusan  strategi  adalah  analisis  pesaing  yang  handal  dan  akan menentukan  posisi  (positioning)  suatu  usaha,  sehingga  memiliki  keunggulan  diferensial dari pesaing.
Menurut  Tjiptono,  Fandy  (1997)  Strategi  Pemasaran  adalah  :  “  Sebagai  alat essential yang direncanakan untuk mencapai tujuan perusahaan dengan mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan pemasaran yang digunakan untuk melayani pasar  sasaran  tersebut.  Strategi  pemasaran  terdiri  atas  five  yang  saling  berkait  ,  kelima elemen tersebut adalah:

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
65 |  Volume 2  Nomor 1  2022
1. Pemilihan  Pasar  ,  Yaitu  pasar  yang  akan  dilayani  ,  pemilihan  pasar  dimulai dengan  melakukan  segmentasi  pasar  dan  kemudian  memilih  pasar  sasaran yang paling memungkinkan untuk dilayani oleh perusahaan
2. Perencanaan  Produk  ,  meliputi  produk  spesifik  yang  dijual  pembentukan  lini produk dan desain penawaran man or woman pada masing-masing lini, produk itu  sendiri  menawarkan  manfaat  general  yang  dapat  diperoleh  pelanggan dengan melakukan pembelian .
3. Penetapan  Harga,  yaitu  menentukan  harga  yang  dapat  mencerminkan  nilai kuantitatif dari produk kepada pelanggan
4. Sistem distribusi, yaitu saluran wholesale dan retail yang dilalui produk hingga mencapai konsumen akhir yang membeli dan menggunakkannya.
5. Komunikasi  pemasaran(Promosi),  yang  meliputi  periklanan,  Personal  selling, dan publik relation.
Dalam  merumuskan  strategi  pemasaran  dibutuhkan  pendekatan-pendekatan analisis  kemudian  dalam  mengembangkan  strategi  bersaing,  langkah  pertama  adalah melakukan  analisis  bersaing  yang  meliputi  faktor  eksternal  dan  inner.  Faktor  Eksternal yaitu : analiisis pelangan pesaing, industri dan lingkungan. Sedangkan faktor untuk analisis inner  yaitu  :  analisis  performance,  analisis  strategi  ,  strategi  prioritas  ,  price  portopolio, monetary assets dan analisis kekuatan dan kelemahan. 5

## Hubungan antara pemasaran dengan komunikasi
Hubungan antara pemasaran dengan komunikasi merupakan hubungan yang erat. Komunikasi  merupakan  proses  dimana  pemikiran  dan  pemahaman  disampaikan  antar individu,  atau  antara  perusahaan  dan  individu.  Komunikasi  dalam  kegiatan  pemasaran bersifat  kompleks,  tidak  sesederhana  seperti  berbincang-bincang  dengan  teman  atau keluarga. Bentuk komunikasi yang lebih rumit akan mendorong penyampaian pesan oleh komunikator  pada  komunikan,  melalui  strategi  komunikasi  yang  tepat  dengan  proses perencanaan yang matang.
Pemasaran  terdiri  dari  strategi  bauran  pemasaran  (advertising  mix)  dimana organisasi atau perusahaan mengembangkan untuk mentransfer nilai melalui pertukaran untuk pelanggannya. Kotler dan Armstrong (2008) berpendapat bahwa,
5 Sri Handayani.2016” ANALISIS SWOT STRATEGI PEMASARAN ASURANSI JIWA AJB BUMI PUTERA 1912”. Jurnal ilmiah ekonomi dan bisnis

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
”Bauran  pemasaran  (advertising  blend)  adalah  kumpulan  alat  pemasaran  taktis terkendali  yang  dipadukan  perusahaan  untuk  menghasilkan  respons  yang  diinginkannya di pasar sasaran”.
Marketing  blend  terdiri  dari  empat  komponen  biasanya  disebut  ”empat  P  (4P)”, yaitu Product (Produk), Price (Harga), Place (Tempat), dan Promotion (Promosi). Product (Produk)  berarti  kombinasi  barang  dan  jasa  yang  ditawarkan  perusahaan  kepada  pasar sasaran.  Price  (Harga)  adalah  jumlah  uang  yang  harus  dibayakan  pelanggan  untuk memperoleh produk. Place (Tempat) meliputi kegiatan perusahaan yang membuat produk tersedia  bagi  pelanggan  sasaran.  Promotion  (Promosi)  berarti  aktivitas  yang menyampaikan manfaat produk dan membujuk pelanggan membelinya.
Komunikasi pemasaran merepresentasikan gabungan semua elemen dalam bauran pemasaran,  yang  memfasilitasi  pertukaran  untuk  sekelompok  pelanggan,  posisi  merek yang  membedakan  dengan  merek  pesaing  dengan  menciptakan  suatu  arti  yang disebarluaskan  kepada  pelanggannya.  Kotler  dan  Keller  (2012)  yang  menyatakan bahwa,“Marketing communications are manner through which corporations try to inform, persuade, and remind comsumers – without delay or indirectly – approximately the goods and  types  they  sell”.  Artinya,  Komunikasi  pemasaran  adalah  sarana  yang  digunakan perusahaan  dalam  upaya  untuk  menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang mereka jual.
Komunikasi terdapat unsur-unsur yang mendukung terjadinya komunikasi. Proses komunikasi  terjadi  kalau  didukung  oleh  adanya  sumber,  pesan,  saluran  komunikasi  dan penerima.  Unsur  tersebut  disimpulkan  dari  beberapa  version  komunikasi  para  ahli kemudian  yang  menjadi  unsur  utama  dalam  proses  komunikasi.  Apabila  diaplikasikan kedalam pemasaran maka akan terjadi proses komunikasi pemasaran sebagai berikut yang terdapat pada “Gambar Proses Komunikasi Pemasaran” yang mencerminkan pemahaman tentang komunikasi pemasaran yang didasari oleh pemikiran Kotler dalam buku Essentials of Marketing (Lamb, 2012). Secara garis besar komunikasi pemasaran terdiri dua bidang keilmuan,  yaitu  komunikasi  dan  pemasaran.  Houvland  mengatakan  bahwa  komunikasi adalah  proses  mengubah  perilaku  orang  lain,  (conversation  is  the  procedure  to  regulate the bahavior of different individuals). Sedangkan pemasaran adalah kegiatan manusia yang di arahkan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan melalui proses pertukaran. 6

## Asuransi syariah
6 Anang Firmansyah. 2020.  KOMUNIKASI PEMASARAN . cetakan l. Jawa Timur : CV. Penerbit Qiara Media.

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
 Pengertian asuransi syariah
Dalam  bahasa  Arab  asuransi  disebut  dengan  “ta’min”,  penaggung  disebut  dengan “muammin” sedangkan tertanggung disebut dengan “muamman lahu atau musta’min”.
Menurut  terminologi  asuransi  syariah  adalah  sebagai  salah  satu  cara  untuk mengatasi terjadinya musibah dalam kehidupan, di mana manusia senantiasa dihadapkan pada kemungkinan bencana yang dapat menyebabkan hilangnya atau berkurangnya nilai ekonomi  seseorang  baik  terhadap  diri  sendiri,  atau  perusahaan  yang  diakibatkan  oleh meninggal dunia, kecelakaan, sakit dan usia tua.
Menurut  Undang-Undang  No.  2  Tahun  1992  Asuransi  atau  pertanggungan  adalah perjanjian atara  dua pihak  atau  lebih,  di  mana pihak  penanggung  mengikatkan diri  pada tertanggung,  dengan  menerima  premi  asuransi  untuk  memberikan  penggantian  pada tertanggung  karena  kerugian,  kerusakan  atau  kehilangan  keuntungan  yang  diharapkan, atau tanggung jwab hukum kepda pihak ketiga yang mungkin akan diderita tertanggung, yag  timbu  dari  suatu  peristiwa  yang  tidak  pasti,  atau  untuk  memberikan  suatu pembayaran  yang  didasarkan  atas  meninggal  atau  hidupnya  seseorang  yang dipertanggungkan.
Dalam  Ensiklopedia  Hukum  Islam  disebutkan  bahwa  asuransi  adalah  transaksi perjanjian  antara  dua  pihak,  pihak  yang  satu  berkewajiban  membayar  iuran  dan  pihak yang  lain  berkewajiban  memberikan  jaminan  sepenuhnya  kepada  pembayar  iuran  jika terjadi sesuatu yang menimpa pihak pertama sesuai dengan perjanjian yang dibuat
Dalam  fatwa  Dewan  Syariah  Nasional  No.  21/DSN  MUI/  X/2011  disebutkan Asuransi  Syariah  (ta’min,  takaful,  tadhamun)  adalah  ysaha  saling  melindungi  dan  tolong menolong di antara sejumlah orang atau pihak melalui investasi dalam bentuk asset atau tabarru’  memberikan pola pengembalian untuk  menghadapi  risiko tertentu  melalui  akad (perikatan yang sesuai syariah).
Dari  definisi  asuransi  syariah  di  atas  dapat  disimpulkan,  bahwa  asuransi  syariah adalah  perjanjian  antara  dua  belah  pihak  yaitu  antara  tertanggung  dan  penanggung,  di mana pihak tertanggung membayarkan sejumlah premi kepada pihak penanggung sebagai pengalihan resiko jika terjadi peristiwa yang merugikan pihak tertanggung, adapun premi yang dibayarkan akan di masukkan pada dana tabarru’ yaitu dana tolong-menolong antara semua  peserta  serta  dana  tabungan  yang  nantinya  akan  diinvestasikan  oleh  pihak penanggung  melalui  investasi  yang  sesuai  syariah.  Sehingga  inilah  yang  menjadikan perbedaan yang mendasar antara asuransi syariah dengan asuransi konvensional
 Sejarah Asuransi Syariah

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
68 |  Volume 2  Nomor 1  2022
Praktek  asuransi  sudah  ada  sejak  zaman  sebelum  Rasulullah  SAW.  Asuransi merupakan budaya dari suku Arab kuno. Praktek asuransi disebut dengan âqilah.
Thomas  Patrick  menyebutkan  dalam  bukunya  Dictionary  of  Islam  seperti  yang telah dikutip oleh Zainuddin Ali menjelaskan bahwa jika terdapat salah satu anggota suku yang  terbunuh  oleh  anggota  suku  lain,  keluarga  atau  ahli  waris  korban  akan  dibayar dengan sejumlah uang darah (diyat) Kata âqilah secara sederhana dapat diartikan sebagai saling  memikul  dan  bertanggung  jawab  bagi  keluarga.  Hal  ini  dapat  menggambarkan bahwa  suku  Arab  pada  saat  itu  harus  siap  untuk  melakukan  kontribusi  economic  atas nama  pembunuhan  untuk  membayar  sejumlah  uang  kepada  keluarga  atau  ahli  waris korban.
Pembahasan asuransi dalam wilayah kajian ilmuilmu keislaman baru muncul pada fase lahirnya ulama kontemporer. Tercatat dalam literature sederet nama yang menekuni kajian  asuransi  diantaranya  adalah,  Ibnu  Abidin  (1784-1836),  Muhammad  Nejatullah  al Shiddiqi,  Muhammad  Muslehuddin,  Fazlur  Rahman,  Mannan,  Yusud  al  Qardhawi,  Mohd. Ma’shum Billah, merupakan deretan nama ulama ternama yang hidup di  generation abad modern
Sejarah  terbentuknya  asuransi  syariah  dimulai  sejak  tahun  1979  yang  ditandai dengan berdirinya perusahaan asuransi di Sudan bernama Sudanese Perusahaan tersebut pertama kali memperkenalkan asuransi syariah. Pada tahun yang sama sebuah perusahaan asuransi jiwa di Uni Emirat Arab juga memperkennalkan asuransi syariah di wilayah Arab.
Kemudian asuransi syariah juga dikenal di Swiss yang ditandai dengan berdirinya asuransi  syariah  bernama  Dar  al  Mâl  al  Islâmi  pada  tahun  1981  yang  selanjutnya memperkenalkan asuransi syariah ke Jenewa. Di Eropa, asuransi syariah kedua bernama Islamic Takafol Company (ITC) yang berdiri di Luksemburg pada tahun 1983, dan diikuti oleh beberapa Negara lainnya
Secara prinsipil kajian ekonomi Islam selalu mengedepankan asas keadilan, tolong- menolong,  menghindari  kezaliman,pengharaman  riba,  prinsip  earnings  and  loss  sharing serta  penghilangan  unsur  gharar,  Maka  dari  sini  ditarik  garis  parallel  terhadap  prinsip- prinsip  yang  harus  ada  dalam  sebua  institusi  asuransi  syariah.  Sebab,  asuransi  syariah secara teoritis masih menginduk kepada kajian ekonomi Islam secara umum.
Di  samping  prinsip  dasar  di  atas  yang  harus  dipenuhi  oleh  lembaga  asuransi syariah, asuransi syariah juga harus mengembangkan sebuah manajemen asuransi secara mandiri, terpadu,  expert serta tidak menyalahi aturan dasar yang telah digariskan dalam syariah  Islam.  untuk tujuan  menjaga  agar selalu  sesuai  dengan  syari’at  Islam  maka pada setiap asuransi harus ada Dewan

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
69 |  Volume 2  Nomor 1  2022
Di sini, para sarjana modern bekerja untuk menyelidiki dan meringkas manfaat dan manajemen asuransi Syariah. Mengutip kesaksian Nejatullah al-Shiddiqi, asuransi syariah harus memasukkan unsur gotong royong, seperti yang terjadi pada awal sejarah asuransi, di mana prinsip gotong royong menjadi unsur utama.
Dari  sini,  asuransi  syariah,  seperti  halnya  asuransi  tradisional,  bertugas membersihkan barang-barang yang tidak sesuai syariah.
Nilai-nilai seperti materialisme, individualisme dan kapitalisme harus dihilangkan dan diganti dengan semangat keadilan, kerjasama dan gotong royong.
Asuransi Syariah di Indonesia merupakan sebuah ideal yang telah lama dibangun dan  berkembang  menjadi  perusahaan  asuransi  modern  yang  melayani  umat  Islam Indonesia dan siap bersaing dengan perusahaan asuransi tradisional.
Asuransi syariah di Indonesia baru berkembang pada paruh kedua tahun 1994, dan Asuransi Takaful Indonesia didirikan pada 25 Kep385/KMK.017/1994.
Terbentuknya Asuransi Takaful di Indonesia yang digagas oleh Tim Pembentukan Asuransi Takaful Indonesia (TEPATI) yang diterima dari ICMI melalui Yayasan Abdivansa, Bankmu  Amarat  Indonesia  Indonesia,  Asuransi  Jiwa  Tugmandiri,  pejabat  Kementerian Keuangan dan pengusaha muslim Indonesia sudah dimulai.
Melalui berbagai seminar nasional dan setelah mengadakan studi banding dengan Takaful Malaysia, akhir berdirilah PT Syarikat Takaful Indonesia (PT STI) sebagai Holding Company pada tanggal 24 Februari 1994, kemudian PT STI mendirikan 2 anak perusahaan, yakni  PT  Asuransi  Takaful  Keluarga  (Life  Insurance)  dan  PT  Asuransi  Takaful  Umum (General Insurance).
PT Asuransi Takaful Keluarga diresmkan lebih awal pada tanggal 25 Agustus 1994 oleh  Menteri  Keuangan  saat  itu.  Setelah  keluarnya  izin  operasional  perusahaan  pada tanggal 4 Agustus 1994.
Setelah  itu  beberapa  perusahaan  asuransi  syariah  yang  lain  lahir  seperti  PT. Asuransi  Syariah  Mubarakah  1997  dan  beberapa  unut  asuransi  syariah  dari  asuransi konvensional  seperti  MAA  Assurance  2000,  Asuransi  Great  Eastern  2001,  Asuransi  Bumi Putra 2003, Asuransi Beringin Jiwa Sejahtera 2003, Asuransi Tripakarta 2002.
Asuransi  Jasindo  Takaful  2003,  Asuransi  Binagria  2003,  Asuransi  Burnida  2003, Asuransi  Staci  Jasa  Pratama  2004,  Asuransi  Central  Asia  2004,  Asuransi  Adira  Syariah 2004,  Asuransi  BNI  Jiwasraya  Syariah  2004,  Asuransi  Sinar  Mas  2004,  Asuransi  Tokio

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
70 |  Volume 2  Nomor 1  2022
Marine  Syariah  2004,  dan  Reindo  Divisi  Syariah  2004  yang  hingga  bulan  Agustus  2005 merupakan satu- satunya perusahaan re-asuransi yang syariah.
Berdasarkan  data  terakhir  dari  DSN  MUI,  jumlah  asuransi  syariah  saat  ini  telah mencapai 52 jenis asuransi. yang terdiri dari 43 asuransi syariah, 3 reasuransi syariah dan 6 broker asuransi dan reasuransi syariah.
Dari  pemaparan  di  atas  dapat  disimpulkan  perkembangan  asuransi  syariah  di dunia hingga saat ini semakin dikenal luas dan dinikmati oleh masyarakat dunia, baik oleh negara-negara  dengan  penduduk  muslim  mayoritas  maupun  dengan  penduduk  muslim minoritas.
Adapun  perkembangan  asuransi  syariah  di  Indonesia  telah  mengalami  kemajuan pesat, khususnya karena Indonesia didominasi oleh kaum muslim maka permintaan akan asuransi syariah pun semakin tinggi apalagi asuransi ini didasarkan pada prinsip syari’at Islam.
 Dasar hukum asuransi syariah
Secara  umum  dasar  hukum  atau  pengaturan  operasional  Asuransi  Syariah sebagaimana  perbankan  syariah  didasarkan  pada  dua  kategori  sumber  hukum,  yaitu hukum Islam dan Hukum Positif. Berikut akan diuraikan masing-masing kategori tersebut:
a. Hukum Islam
Sumber hukum dalam Islam yang utama dan disepakati ulama ada empat, yaitu al- Qur’an, asSunnah, Ijma dan Qiyas.
b. Hukum Positif
Selain bersumber dari hukum Islam, operasional asuransi syariah didasarkan pada hukum positif yang saat ini berlaku di Indonesia, yaitu Undang-UndangNo. 2 Tahun 1992 tentang Usaha Perasuransian dan Peraturan PemerintahNo. 63 Tahun 1999 tentang  Perubahan  Atas  Peraturan  PemerintahNo.  73  Tahun  1992  tentang Penyelenggaraan Usaha Perasuransian.
 Prinsip-prinsip asuransi syariah
a. Tauhid
Prinsip tauuhid adalah dasar utama dari setiap bangunan yang ada dalam syariah Islam.  Tauhid  sendiri  dapat  diartikan  sebagai  suatu  kesatuan  yang  tidak  dapat dipisahkan.
b. Keadilan
Prinsip  kedua  dalam  berasuransi  adalah  terpenuhinya  nilai-nilai  keadilan  antara pihak-pihak  yang  terikat  dengan  akad  asuransi.  Keadilan  dalam  hal  ini  dipahami

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
71 |  Volume 2  Nomor 1  2022
sebagai  upaya  dalam  menempatkan  hak  dan  kewajiban  antara  nasabah  dan perusahaan asuransi.
c. Tolong-menolong. Prinsip  dasar  yang lain dalam  melaksanakan  kegiatan  berasuransi  harus  didasari dengan  semangat  tolong  menolong  (antara  anggota)  Seseorang  yang  masuk asuransi,  sejak  awal  harus  mempunyai  niat  dan  motivasi  untuk  membantu  dan meringankan beban temannya yang pada suatu ketika mendapatkan musibah atau kerugian.
d. Kerja sama Prinsip  kerjasama  merupakan  prinsip universal yang  selalu  ada  dalam  literatur ekonomi  Islam.  Manusia  sebagai  makhluk  yang  mendapat  mandat  dari  Khaliqnya untuk mewujudkan perdamaian dan kemakmuran di  muka bumi mempunyai dua wajah  yang  tidak  dapat  dipisahkan  satu  sama  lainnya,  yaitu  sebagai  makhluk individu dan sebagai makhluk sosial.
e. Amanah Prinsip  amanah  dalam  organisasi  perusahaan  dapat  terwujud  dalam  nilai-nilai akuntabilitas  (pertanggung  jawaban)  perusahaan  melalui  penyajian  laporan keuangan tiap periode.
f. Kerelaan Prinsip  kerelaan  dalam  ekonomika  Islami  antara  kedua  belah  pihak  bertransaksi atas  dasar  kerelaan  bukan  paksaan.  Dalam  bisnis  asuransi,  kerelaan  dapat diterapkan pada setiap anggota asuransi agar mempunyai motivasi dari awal untuk merelakan  sejumlah  dana  (premi)  yang  disetorkan  ke  perusahaan  asuransi,  yang difungsikan sebagai dana social.
g. Tidak mengandung gharar (Ketidakpastian) Sesuai  dengan  syarat-syarat  akad  pertukaran,  maka  harus  jelas  berapa pembayaran premi dan berapa uang pertanggungan yang akan diterima. Masalah hukum  syariah  disini  muncul  karena  kita  tidak  bisa  menentukan  secara  tepat jumlah  premi  yang  akan  dibayarkan,  sekalipun  syarat-syarat  lainnya,  penjual, pembeli, ijab kabul, dan jumlah uang pertanggungan (barang) dapat dihitung 7

## DAFTAR PUSTAKA
Maghdalena, Nova. 2014. " Strategi Komunikasi Pemasaran Pt. Allianz Life Indonesia Dalam Pengambilan Keputusan Di Samarinda ". Jurnal Ilmu Komunikasi. Http://Etheses.Iainkediri.Ac.Id/872/3/933501610-Bab2.Pdf
7

## Transformasi Manageria
Journal of Islamic Education Management Volume 2 Nomor 1 (2022)   57-72  P-ISSN 2775-3379 E-ISSN 2775-8710 DOI: 10.47476/manageria.v2i1.870
72 |  Volume 2  Nomor 1  2022
Firmansyah, Anang. 2020. “ Komunikasi Pemasaran ” . Cetakan L. Jawa Timur : Cv. Penerbit Qiara Media.
Handayani,  Sri  .2016” Analisis  Swot  Strategi  Pemasaran  Asuransi  Jiwa  Ajb  Bumi  Putera 1912 ”. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis
Ajib,  Muhammad.2019.  “ Asuransi  Syariah’ .Cetakan  Pertama.  Jakarta  :  Rumah  Fiqih Publishing.
Muhammad Ajib.2019. “ASURANSI SYARIAH’.cetakan pertama. Jakarta : Rumah Fiqih Publishing