JAM (Jurnal Abdi Masyarakat) Volume 4, Number 1, 2024 pp. 32-38 ISSN: 2776-2262 Open Access: https://jam.ipb-intl.ac.id/

## Training of Trainer karyawan Bank Jatim

## Made Arya Astina
D3 Perhotelan, Institut Pariwisata dan Bisnis Internasional, Indonesia

## A B S T R A K
Dalam rangka mewujudkan visi Bank Jatim untuk menjadi BPD nomor satu di  Indonesia,  manajemen  Bank  Jatim  memandang  perlu  penguatan kompetensi  karyawannya.  Perlunya  keterampilan  dalam  mentransfer pengetahuan  secara  efektif  kepada  semua  lini  menjadi  salah  satu  hal  yang dianggap  penting  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Dalam  rangka mencapai  tujuan  tersebut  Bank  Jatim  bekerjasama  dengan  PT  GML Performance  Consulting  menyelenggarakan  pelatihan  metode  mengajar (Training  of  Trainer)  bagi  karyawan  Bank  Jatim  khususnya  untuk  level supervisor. Secara umum pelatihan yang diselenggaran selama tiga hari ini berjalan  dengan  baik.  Dengan  pendekatan  pembelajaran  yang  berpusat kepada peserta, serta mengedepankan metode pembelajaran diskusi, bermain peran, tanya jawab, ceramah, serta menyelipkan berbagai gamification dalam pelatihan,  semua  peserta  dapat  mengikuti  pelatihan  ini  dengan  serius  dan bersemangat.  Pelatihan  yang  diikuti  oleh  sejumlah  30  supervisor  dari berbagai  cabang  Bank  Jatim  ini  diakhiri  dengan  simulasi  mengajar, wawancara  dan  test  tertulis  (post  test).  Hal  ini  dilakukan  dalam  rangka mengukur  penguasaan  materi  yang  diberikan.  Dari  hasil  demonstrasi, wawancara, dan test tertulis tersebut, semua target capaian kompetensi yang direncanakan dalam pelatihan ini dapat dikuasai oleh peserta dengan baik.

## A B S T R A C T
In order to realize Bank Jatim's vision to become the number one BPD in Indonesia, Bank Jatim management considers it necessary to strengthen the competence of its employees. The need for skills in transferring knowledge effectively to all lines is one of the things that is considered important to improve employee performance. In order to achieve this goal, Bank Jatim collaborates with PT GML Performance Consulting to organize teaching methods training (Training of Trainer) for Bank Jatim employees, especially at supervisor level. In general, the training which was held for three days went well. With a participant-centered learning approach, and prioritizing learning methods of discussion, role playing, question and answer, lectures, as well as including various gamifications in the training, all participants can take part in this training seriously and enthusiastically. The training, which was attended by 30 supervisors from various Bank Jatim branches, ended with a teaching simulation, interview and written test (post test). This is done in order to measure mastery of the material provided. From the results of demonstrations, interviews and written tests, all competency achievement targets planned in this training can be mastered by participants well.
This is an open access article under the CC BY-SA license.
Copyright © Author. All rights reserved.

## A R T I C L E I N F O
Article history: Received: 17 Januari 2024 Revised: 10 Februari 2024 Accepted: 15 Februari 2024 Available  online  28  Februari 2024
Kata Kunci: Pelatihan; Pengembangan SDM; Kompetensi
Keywords: Training; HR development; Competence
DOI: https://doi.org/10.22334/jam.v4i 1.68

## 1. PENDAHULUAN
Bank  Pembangunan  Daerah  (BPD)  memiliki  peran  penting  dalam  mendukung pertumbuhan ekonomi regional di Indonesia. Sebagai lembaga keuangan yang berfokus pada pengembangan daerah, BPD bertanggung jawab untuk menyediakan layanan perbankan yang mendukung  pertumbuhan  ekonomi  lokal,  seperti  pembiayaan  untuk  usaha mikro,  kecil,  dan menengah (UMKM). Dalam konteks ini, peningkatan sumber daya manusia (SDM) di BPD sangatlah  penting.  Upaya  peningkatan  SDM  ini  termasuk  pengembangan  keterampilan  dan pengetahuan  yang  berkaitan  dengan  layanan  perbankan,  teknologi  keuangan,  manajemen risiko, dan inovasi produk, agar BPD dapat lebih efektif dalam memenuhi kebutuhan perbankan di tingkat regional. Dengan SDM yang berkualitas, BPD dapat memperkuat perannya dalam mendukung  pertumbuhan  ekonomi  lokal,  meningkatkan  inklusi  keuangan,  dan  memberikan kontribusi positif bagi pembangunan daerah secara keseluruhan.
PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) merupakan salah satu BPD yang  ada  di  Indonesia.  Melalui  Peraturan  Daerah  No.  1  tahun  1999,  bentuk  hukum  Bank Pembangunan  Daerah  Jawa  Timur  mengalami  perubahan  dari  Perusahaan  Daerah  menjadi Perseroan Terbatas. Selanjutnya, berdasarkan Surat Keputusan Bapepam tanggal 29 Juni 2012 terjadi perubahan nama menjadi PT Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk. Adapun visi dari bank yang terus tumbuh dan berkembang ini adalah menjadi BPD nomor satu di Indonesia. Menagemen Bank Jatim meyakini bahwa dalam rangka mewujudkan visi ini, salah satu hal yang  harus  dilakukan  adalah  menyediakan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas.  Hal  ini selaras  dengan  hasil  penelitian  dari  Kasannudin  (2011),  yang  mengatakan  bahwa  kualitas sumber daya manusia memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja.
Langkah kongkrit dalam mewujudkan visi tersebut adalah dengan menyelenggarakan pelatihan yang bertujuan untuk menguatkan kompetensi para karyawan. Perlunya keterampilan dalam mentransfer pengetahuan secara efektif kepada semua lini menjadi salah satu hal yang dianggap  penting  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Pendukung  solusi-solusi  tersebut dapat ditemukan dalam hasil penelitian terdahulu yang menyatakan pentingnya pengembangan SDM,  inovasi,  dan  evaluasi  kinerja  dalam  mencapai  tujuan  organisasi  dan  meningkatkan kinerja perusahaan. Misalnya, penelitian oleh Kasannudin (2011) yang disebutkan dalam artikel menunjukkan bahwa kualitas SDM memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja organisasi. Dengan demikian, solusi-solusi tersebut didukung oleh bukti empiris dan teori yang telah ada. Dalam rangka mencapai tujuan tersebut Bank Jatim bekerjasama dengan PT GML Performance Consulting menyelenggarakan pelatihan metode mengajar ( Training of Trainer ) bagi karyawan Bank  Jatim  khususnya  untuk  level  supervisor. Training  of  trainer adalah  pelatihan  yang ditujukan  kepada  seseorang  yang  nantinya  diharapkan  mampu  menjadi  pelatih  dan  mampu mengajarkan  materi  pelatihan  yang  telah  didapatkan  kepada  orang  lain  (Suhilmiati,  2017). Adapun  narasumber  atau trainer yang  ditunjuk  dalam  kegiatan  ini  adalah  Dr.  Made  Arya Astina, SS., M.Hum.
Training  of  Trainer bagi  karyawan  Bank  Jatim  ini  diselenggarakan  dari  tanggal  26 sampai dengan tanggal 28 Januari 2024. Pelatihan yang diikuti oleh 30 orang supervisor yang merupakan perwakilan dari sejumlah cabang Bank Jatim ini diselenggarakan di Pusdiklat Bank Jatim, Prigen, Jawa Timur. Tempat ini merupakan pusat pelatihan yang khusus disiapkan untuk pengembangan sumber daya manusia Bank Jatim. Pusdiklat Bank Jatim ini dilengkapi dengan berbagai sarana dan prasarana untuk menunjang  pelatihan, termasuk sarana akomodasi bagi para peserta. Adapun materi training of trainer ini dapat dikelompokan menjadi empat topik
yaitu  (1)  perencanaan  pembelajaran,  (2)  peralatan  dan  media  pembelajaran,  (3)  penyajian materi pembelajaran, (4) penilaian dan evaluasi pembelajaran. Di dalam topik-topik tersebut terdapat materi berupa standar-standar kompetensi kerja nasional Indonesia yang terkait dengan aktivitas pelatihan.
Tujuan  pengabdian  ini  adalah  untuk  meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia (SDM) di Bank Pembangunan Daerah Jawa Timur Tbk (Bank Jatim) melalui penyelenggaraan pelatihan metode mengajar (Training of Trainer) bagi karyawan, khususnya level supervisor. Melalui  pelatihan  ini,  Bank  Jatim  bertujuan  untuk  menguatkan  kompetensi  para  karyawan dalam mentransfer pengetahuan secara efektif kepada semua lini, sehingga dapat meningkatkan kinerja secara keseluruhan dan mendukung pencapaian visi bank untuk menjadi BPD nomor satu di Indonesia.

## Gambar 1. Narasumber di Pusdiklat Bank Jatim

## 2. METODE
Kegiatan pelatihan ini secara garis besar dilaksanakan melalui beberapa tahapan, yaitu (1)  Analisis  kebutuhan  pelatihan,  (2)  Desain  pelatihan,  (3)  Implementasi  pelatihan,  (4) Evaluasi,  (5)  Menyusun  laporan.  Analisis  kebutuhan  pelatihan  menjadi  bagian  awal  yang dilakukan dalam  rangka  pelaksanaan pelatihan ini. Hal  ini dianggap penting karena  analisis kebutuhan pelatihan merupakan sebuah metode untuk menganalisa kebutuhan workplace yang spesifik untuk menentukan prioritas kebutuhan pelatihan. Informasi kebutuhan tersebut akan dapat  membantu  pelatih  dalam  menggunakan  berbagai  sumber  daya  secara  efektif  serta menghindari  kegiatan  pelatihan  yang  tidak  sesuai  kebutuhan  (Irianto,  2001).  Analisis kebutuhan  pelatihan  dilaksanakan  dengan  mengirimkan  kuesioner  secara  online.  Kuesioner
yang berisikan pertanyaan terkait kebutuhan pelatihan tersebut direspon dengan sangat baik oleh seluruh peserta.
Tahapan selanjutnya adalah membuat desain pelatihan. Pada tahapan ini diidentifikasi materi yang akan disajikan, termasuk juga pendekatan dan metode pembelajaran yang akan digunakan. Semua tujuan pembelajaran termasuk indikator capaiannya disusun dengan cermat dengan mempertimbangkan standar kompetensi kerja yang dijadikan rujukan. Yang tidak kalah pentingnya dalam tahapan ini adalah mengidentifikasi segala sumber daya yang dibutuhkan, termasuk media pelatihan.
Tahapan ketiga dari pelaksanaan training of trainer ini adalah implementasi pelatihan. Empat topik pelatihan yang telah disiapkan didistribusikan ke dalam tiga hari pelatihan. Pada hari pertama pelatihan disajikan topik tentang perencanaan pembelajaran,  persiapan alat dan media  pembelakaran.  Dengan  mengedepankan  metode  pembelajaran  yang  berpusat  kepada peserta, semua peserta aktif terlibat dalam diskusi kelompok dan tanya jawab. Memasuki hari ke  dua,  peserta  sudah  mulai  diajak  bermain  peran  dalam  pembelajaran.  Peserta  diminta menyajikan  materi  pembelajaran  dihadapan  peserta  lainnya.  Mengakhiri  pertemuan  ke  dua, peserta  diajak  mendalami  penilaian  berbasis  kompetensi.  Peserta  secara  berkelompok berdiskusi  dan  menyusun  pertanyaan-pertanyaan  yang  dijadikan  alat  ukur  pencapaian kompetensi untuk  peserta yang diajar.

## Gambar 2 . Pelaksanaan Pelatihan
Pada  hari  ke  tiga,  atau  hari  terakhir  pelatihan,  peserta  satu  per  satu  diminta mendemonstrasikan kemampuannya dalam memberikan pelatihan dihadapan peserta lainnya. Pada tahapan ini tugas narasumber lebih banyak berfokus pada pemberian koreksi dan motivasi. Kesempatan untuk melakukan demonstrasi mengajar ini tidak disia-siakan oleh peserta. Semua peserta  dengan  antusias  dan  penuh  semangat  berusaha  mendemonstrasikan  kemampuan terbaiknya.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penggunaan pendekatan pembelajaran dan metode yang tepat sangat berperan dalam keberhasilan  sebuah  pelatihan.  Dengan  memilih  pendekatan  pembelajaran  yang  berpusat kepada  peserta,  serta  mengedepankan  metode  pembelajaran  diskusi,  bermain  peran,  tanya jawab,  ceramah,  serta  menyelipkan  berbagai gamification dalam  pelatihan,  terbukti  semua peserta dapat mengikuti pelatihan ini dengan baik. Selain itu, pembelajaran yang menggunakan pendekatan andragogy ( adult learning ) perlu diterapkan dengan tentunya mempertimbangkan target peserta. Menurut Knowles dalam (Sujarwo, 2015)5 “ Andragogy is therefore, the art and science of helping adults learn ”. Andragogi adalah suatu ilmu dan seni dalam membantu orang dewasa belajar.
Selain menggunakan metode pembelajaran yang tepat, dibutuhkan juga alat ukur yang tepat  untuk  mengukur  capaian  pembelajaran.  Dalam training  of  trainer ini  peserta  diminta memperagakan  atau  mendemonstrasikan  kemampuannya  dalam  menyampaikan  materi  ajar. Peserta juga diwawancarai dan diberikan test tertulis ( post test ) sebagai bagian dari evaluasi. Tahapan ini merupakan tahapan penting dalam sebuah pelatihan. Sesuai yang dinyatakan oleh Norman E. Gronlund (Ngalim Purwanto, 2009) menyatakan, “ Evaluation a systematic process of determining the extent to which instructional objectives are achieved by pupils ”, yang artinya adalah “evaluasi adalah suatu proses yang sistematis untuk menetukan atau membuat keputusan sampai sejauh mana tujuantujuan pembelajaran telah dicapai oleh peserta”.
Tabel 1 . Hasil Evaluasi No Topik yang Dinilai Skor Rata-rata Demonstrasi/ Portofolio Wawancara Test Tulis 1 Perencanaan pembelajaran 85 80 90 2 Peralatan dan media pembelajaran 90 80 95 3 Penyajian materi pembelajaran, 80 85 95 4 Penilaian dan evaluasi pembelajaran. 85 85 90 85 82.5 92.5
Gambar 3 . Peserta Training of Trainer dan narasumber

## 4. SIMPULAN
Secara umum pelatihan yang diselenggaran selama tiga hari ini berjalan dengan cukup baik. Dengan pemilihan  pendekatan pembelajaran yang tepat yaitu berpusat kepada peserta, serta mengedepankan metode pembelajaran diskusi, bermain peran, tanya jawab, ceramah, serta menyelipkan berbagai gamification dalam pelatihan, semua peserta dapat mengikuti pelatihan ini dengan serius dan bersemangat. Tujuan pembelajaran dapat diukur dengan instrument yang tepat. Dari hasil evaluasi tujuan pembelajaran tercapai dengan sangat baik. Hal ini dibuktikan dengan skor hasil observasi demonstrasi, wawancara, dan test tertulis ( post test ) yang sangat memuaskan

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Alwasilah,  A.  C.  (2002).  Pokoknya  Kualitatif:  Dasar-dasar  Merancang  dan  Melakukan Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Gusmedi, H. (2010). Kreativitas dan Inovasi Pendidikan. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Irianto, Jusuf. (2001). Prinsip-prinsip Dasar Manajemen Pelatihan: Dari  Analisis Kebutuhan Sampai Evaluasi Program Pelatihan. Insan Cendekia. Surabaya.
Kasannudin, Mukhamad. (2011). “Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) Pengelola Koperasi Terhadap Kinerja Koperasi Pondok Pesantren Di Kabupaten Demak”. Skripsi. Semarang:  Institute  Agama  Islam  Negeri  Walisongo  Semarang.  Retrieved  from http://library.walisongo.ac.id/digilib/files/disk1/132/jtptiain-gdlmukhamadka-6600-1- pengaruh-p.pdf
Ngalim  Purwanto.  (2009).  Prinsip-Prinsip  dan  Teknik  Evaluasi  Pengajaran.  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya Offset.
Suhilmiati, E. (2017). Revitalisasi Pendidikan Karakter Melalui Kegiatan Training Of Trainer (Tot).  Jurnal  Intelektual:  Jurnal  Pendidikan  Dan  Studi  Keislaman,  7(2),  175–180. https://doi.org/10.33367/ji.v7i2.792
Suparman, U. (2007). Psikologi Pendidikan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Sujarwo. (2015). Strategi Pembelajaran Partisipatif Bagi Belajar Orang Dewasa (Pendekatan Andragogi). Majalah Ilmiah Pembelajaran.
Widodo, S. A. (2014). Pengembangan Profesionalisme Guru. Yogyakarta: Ar-Ruzz Media.
Yusuf, M. (2019). Peningkatan Mutu Pendidikan: Konsep, Kebijakan, dan Implementasinya. Jakarta: Rajawali Press. DOI: 10.30653/00000007