Hubungan Supervisi Keperawatan dengan Kepuasan Kerja Perawat Pelaksana di Irina C BLU RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado
Alfrian Harikadua Herman Warouw Rivelino S. Hamel
Program Studi Ilmu Keperawatan Fakultas KedokteranUniversitas Sam Ratulangi Persatuan Perawat Nasional Indonesia Kota Manado
Email: alfrian92@gmail.com
Background :  Qualified  nursing  supervision  is  not  entirely  the  responsibility  of  implementing nursing, but the head space as service line managers have responsibility for leading the activities of the nursing process. Nursing services is a form of service performed continuously for 24 hours to  patients  therefore  needs  to  consider  nursing  services  through  nursing  supervision  without ignoring  the  level  of  job  satisfaction  of  nurses  Executive.  This  type  of  research  is  a  cross sectional descriptive analytic. The sampling technique used was purposive sampling. The sample as  many  as  52  people.  The  results  of  Chi-Square  test  statistic  values  obtained  =  0.002.  This means  that  the  p-value  is  smaller  than  α  (0.05).  It  can  be  concluded  that  there  is  a  relationship between  nursing  supervision  and  job  satisfaction  of  nurses  in  the  department  of  Prof.  Irina  C BLU.  Dr.  R.  D.  Kandou  Manado.  Expected  at  the  hospital  to  keep  nursing  supervision performing  well  and  further  improve  and  develop  the  potential  of  supervisior  for  the implementation  nursing  supervision  can  be  better  so  the  impact  is  more  on  the  level  of  job satisfaction of nurses.
Keywords: Nursing Supervision, Job Satisfaction, Nurse Executive.
Latar Belakang : Supervisi keperawatan yang bermutu tidak sepenuhnya menjadi tanggung jawab  pelaksana  keperawatan,  akan  tetapi  kepala  ruang  selaku  manajer  lini  pelayanan terdepan  mempunyai  tanggung  jawab  terhadap  aktifitas  proses  keperawatan.  Bentuk pelayanan  keperawatan  merupakan  pelayanan  yang  dilakukan  secara  terus  menerus  selama 24  jam  kepada  pasien  oleh  karena  itu  pelayanan  keperawatan  perlu  di  perhatikan  melalui supervisi keperawatan tanpa mengabaikan tingkat kepuasan  kerja  perawat Pelaksana. Jenis penelitian  yang  digunakan  ialah  pendekatan cross  sectional dengan descriptive  analitik. Tehnik  pengambilan  sampel  yang  dipakai  ialah purposive  sampling. Sampel  dalam penelitian  sebanyak  52 orang.  Hasil  uji  statistik Chi-Square diperoleh  nilai  =  0,002.  Hal ini  berarti  nilai p lebih kecil  dari  α  (0,05).  Dapat disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  antara supervisi  keperawatan  dengan  kepuasan  kerja  perawat  pelaksana  di  Irina  C  BLU  RSUP Prof.  Dr.  R.  D.  Kandou  Manado.  Diharapkan  pada    rumah  sakit  untuk  tetap mempertahankan  supervisi  keperawatan  yang  terlaksana  dengan  baik  serta  lebih meningkatkan  dan  mengembangkan  potensi  dari  supervisior  agar  dalam  pelaksanaan supervisi keperawatan dapat menjadi lebih baik lagi sehingga berdampak lebih pada tingkat kepuasan kerja perawat pelaksana.
Kata Kunci: Supervisi Keperawatan, Kepuasan Kerja, Perawat Pelaksana.

## PENDAHULUAN
Keperawatan  adalah  suatu  bentuk pelayanan kesehatan yang bersifat profesional  dalam  memenuhi  kebutuhan dasar  manusia  (biologis,  psikologis,  sosial dan  spiritual)  yang  dapat  ditujukan  kepada individu,  keluarga  atau  masyarakat  dalam rentang sehat-sakit (Hidayat, 2007).
Pelayanan  keperawatan  yang  bermutu tidak  sepenuhnya  menjadi  tanggung  jawab pelaksana keperawatan, kepala ruang selaku manjer  lini  pelayanan  terdepan  mempunyai tanggung  jawab  terhadap  aktifitas  proses keperawatan  dan  memfasilitasi  pelaksana keperawatan  agar  dapat  melaksanakan praktek keperawatan sesuai standar (Mustofa, 2008).
Mcfarland,  Leonard,  &  Morris  (1984) yang dikutip oleh Kuntoro (2010) mengaitkan supervisi dalam konteks keperawatan  sebagai  suatu  proses  kegiatan pemberian dukungan sumber-sumber ( resources )  yang dibutuhkan perawat  dalam rangka menyelesaikan tugas untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Supervisi  merupakan  suatu  pemberian bantuan,  bimbingan/pengajaran,  dukungan pada seseorang untuk menyelesaikan pekerjaannya sesuai kebijakan dan prosedur, mengembangkan keterampilan baru,
pemahaman yang lebih luas tentang pekerjaannya  sehingga  dapat  melakukannya lebih  baik.  Tujuan  supervisi  ini  berguna untuk  mengelolah  agar  dapat  mencapai tujuan  yang  maksimal.  Dalam  mencapai tujuan ini, maka dibutuhkan suatu kemampuan seorang manejer yang baik oleh seorang  perawat  yang  profesional.  Oleh karena itu seorang manejer dalam keperawatan atau seorang perawat profesional diharapkan mempunyai kemampuan dalam tindakan supervisi (Sitorus,2011).  Hasil  penelitian  oleh  Agung Pribadi  dalam  penelitian  mengenai  Analisis pengaruh  faktor  pengetahuan,  motivasi,  dan persepsi  perawat  tentang  supervisi  kepala ruangan  terhadap  kepuasan  kerja  perawat pelaksana  di  ruang  rawat  inap  RSUD  Kelet Provinsi  Jawa  Tengah  di  Jepara      supervisi baik 51,6%, supervisi tidak baik 48,4%.
Profesi keperawatan merupakan profesi yang memiliki sumber daya manusia yang  relative  besar  jumlahnya.  Bentuk kegiatan  yang  dilakukan  oleh  profesi  ini dirumah  sakit,  adalah  bentuk  pelayanan keperawatan  yang  dilakukan  secara  terus menerus  selama  24  jam  kepada  pasien. Hampir  boleh  dikatakan  bahwa  pelayanan inti dari kegiatan di rumah sakit, merupakan pelayanan  yang  dilakukan  oleh  perawat.
Karena merupakan bentuk pelayanan kegiatan  yang  inti  di  rumah  sakit  maka pelayanan  keperawatan  perlu  tetap  di perhatikan  serta  tingkat  kepuasan  kerja perawat  terutama  para  perawat  yang melaksanakan  tugas  pelayanan  kepada pasien (Siregar, 2009).
Kepuasan  kerja  ( job  satisfacation ) adalah keadaan emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan dengan mana para karyawan memandang pekerjaan mereka.  Kepuasan  kerja  mencerminkan perasaan sesorang
terhadap pekerjaannya.  Ini  nampak  dalam  sikap positif karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan  kerjanya  (Handoko,  2005). Hasil  penelitian  Sahyuni  di  RSUD  H. Abdul  Aziz  Marahaban  Kalimantan Selatan  (2009)  secara  kuantitatif  1,4  % menyatakan  sangat  tidak  puas,  51,  3% responden  menyatakan  tidak  puas  dan 47,3 % menyatakan puas.
Instalasi  Rawat  Inap  (Irina)  C  BLU RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou memiliki khusus  tenaga  keperawatan  82  orang serta  terbagi  atas  5  ruangan  yaitu  Irina C1,  C2,  C3,  C4,  C5.  Dari  hasil wawancara calon peneliti dengan kepala instalasi  bahwa  supervisi  yang  di
laksanakan  oleh  bidang  keperawatan belum terjadwalkan akan tetapi supervisi yang dilaksanakan oleh bidang keperawatan  ini  di  laksanakan  secara tiba-tiba  atau  secara  dadakan.  Supervisi yang  dilakukan  oleh  kepala-kepala ruangan  kepada  perawat  pelaksana  juga berjalan  hampir  setiap  harinya.  Karena dalam  setiap  proses  keperawatan  yang dilakukan, terjalin kerja sama yang baik antara  kepala  ruangan  dengan  perawat yang  sedang  melaksanakan  proses keperawatan.  Berdasarkan  uraian  latar belakang  maka  penulis  tertarik  untuk meneliti “Hubungan Supervisi Keperawatan  dengan  Kepuasan  Kerja Perawat  Pelaksana  di  Irina  C  BLU RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou.”.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  pendekatan cross sectional dengan descriptive analitik. Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Instalasai Rawat  Inap  (IRINA)  C  BLU  RSUP  Prof. Dr.  R.  D.  Kandou  Manado.  dimulai  dari penyusunan  rancangan  penelitian  sampai penyusunaan  skripsi  yaitu  dari  bulan Februari sampai Agustus 2014.
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah keseluruhan  dari  perawat  yang  bertugas  di Irina C BLU RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou
Manado  berjumlah  82  orang.  Pengambilan sampel  dalam  penelitian  ini  dilakukan dengan  teknik purposive  sampling. Dengan besar sampel berjumlah 52 sampel.
Instrumen yang digunakan dalam penelitian adalah kuesioner tentang supervisi  keperawatan  yang  terdiri  dari  10 item pertanyaan. Dikatakan supervisi keperawatan  baik  jika  nilai  ≥  15  dan supervisi  keperawatan  tidak  baik  jika  <  15. Untuk kepuasan kerja perawat menggunakan  kuesioner    yang  terdiri  dari 10 item pertanyaan. Kepuasan kerja perawat puas  bila  nilai  ≥  15  dan  kepuasan  kerja perawat tidak tidak puas nilai < 15.
Pengolahan  data  melalui  tahap: Editing,
Coding,  Tabulating dan  kemudian  analisa data  yang  terdiri  dari  analisa  univariat  dan analisa  bivariat  yangmenggunakan uji  Chi- Square dengan  tingkat  kemaknaanα  ≤0,05 dengan  menggunakan  bantuan  SPSS.Etika dalam  penelitian  ini  ditekankan  pada Informed Consent, Anonimity, dan
Confidentialy.

## HASIL dan PEMBAHASAN
Tabel 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Pada Perawat Pelaksana Umur (Tahun) Jumlah Persentase 20-30 Tahun 9 17,3 31-40 Tahun 29 55,8 > 40 Tahun 14 26,9 Total 52 100%
Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan  Pendidikan  Pada  Perawat Pelaksana Pendidikan Jumlah Persentase SPK 2 3,8 D III 31 59,6 S. Kep 1 1,9 Total 52 100% Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan  Masa  Kerja  Pada  Perawat

## Pelaksana
Masa Kerja Jumlah Persentase 1-5 Tahun 8 15,4 6-10 Tahun 15 28,8 11-15 Tahun 18 34,6 16-20 Tahun 11 21,2 1-5 Tahun 8 15,4 Total 52 100% Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan  Supervisi  Keperawatan  Pada Perawat Pelaksana Supervisi Keperawatan  Jumlah Persentase Baik 36 69,2% Tidak Baik 16 30,8% Total 52 100% Tabel 5. Karakteristik Responden Berdasarkan  Kepuasan  Kerja  Pada  Perawat Pelaksana Kepuasan Kerja Jumlah Persentas e Puas 41 78,8% Tidak Puas 11 21,2% Total 52 100%
Tabel 7. Tabulasi Silang  Motivasi Intrinsik Perawat  dengan  Pelaksanaan  Dokumentasi

## Asuhan Keperawatan
Supervisi Keperawatan Kepuasan Kerja Perawat Total p Puas Tidak Puas Baik 33 (91,7%) 3 (8,3%) 36 (100%) 0,002 Kurang 8 (50,0%) 8 (50,0%) 16 (100%) Total 41 (78,8%) 11 (21,2%) 52 (100%)
Dari  52  orang  responden  yang  diteleti ditemukan bahwa responden berumur 20-30 tahun  hanya  sebanyak  9  orang  (17,3%),
begitu juga dengan responden berumur > 40 tahun sebanyak 14 orang (26,9%), sedangkan  kebanyakan  responden  berumur 31-40  tahun  sebanyak  29  orang  (55,8%). Peneliti berasumsi bahwa umur berhubungan  dengan  supervisi  keperawatan yang dilaksanakan serta dapat mempengaruhi  kepuasan  kerja  seseorang karena  berdasarkan  umur  diketahui  bahwa kemampuan  daya  analisis  menjadi  lebih obyektif  pada  perawat  berusia  di  atas  30 tahun  (Sofiana  dan  Purbadi,  2006)  dan menurut  Kustanto  dan  Riyadi  (2007) semakin  dewasa/tua  seorang  perawat  maka semakin  tinggi  kinerja  keperawatannya. Dari  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Agung Pribadi (2009) perawat dengan umur muda  <  30  tahun  sebanyak  25  orang (80,6%) merupakan karakteristik yang perlu diwaspadai oleh manajemen karena kurangnya  produktifitas  kerja  maupun kepuasan  kerja  serta  memiliki  potensi  yang sangat  besar  untuk  berpindah  ke  tempat kerja  laiinnya  sedangkan  perawat  dengan umur dewasa dan tua > 30 tahun sebanyak 6 orang  (19,4%)  memperlihatkan  tingkat kesetiaan  yang  lebih  kepada  pekerjaannya dan cenderung lebih puas dengan pekerjaannya.  Data  dalam  penelitian  ini menunjukan bahwa sebagian besar pendidikan responden adalah DIII
keperawatan  sebanyak  31  orang  (59,6%), sedangkan  S.  Kep  Ns  sebanyak  18  orang (34,6%),  S.  Kep  sebanyak  1  orang  (1,9%), dan  SPK  sebanyak  2  orang  (3,8%).  Dari hasil penelitian sebelumnya yang dilaksanakan  oleh  Djane  Oroh  (2009) ditemukan  pula  sebagian  besar  responden berlatar belakang pendidikan D III Keperawatan  sebanyak  28  orang  (56,0%), SPK sebanyak 17 orang (34,0%), Penjenang sebanyak  1  orang  (2,0%),  sedangkan  yang berlatar  pendidikan  S.  Kep  Ns  hanya sebanyak 4 orang (8,0%). Peneliti berasumsi  bahwa  pendidikan  merupakan suatu  keharusan  untuk  ditingkatkan  dalam menunjang  kinerja  dan  karir  dari  seorang perawat. Asumsi peneliti ini di dukung oleh teori  dari  Kusnanto  (2004),  pendidikan keperawatan  harus  dilaksanakan  terus- menerus  untuk  mewujudkan  pertumbuhan dan  perkembangan  staf  dalam  pelayanan kesehatan  karena  keperawatan  merupakan profesi  sepanjang  hayat;  dengan  demikian, perawat adalah pelajar sejati. Artinya, setiap perawat  dituntut  untuk  terus  menerus meningkatkan kompetensi dirinya, baik dari segi  kognitif,  psikomotor,  maupun  afektif. Pendidikan  berpengaruh  pada  pola  pikir seseorang,  yang  akhirnya  berpengaruh  pula pada  perilaku  profesional.  Pendidikan keperawatan  yang  tinggi  akan  berdampak
pada  pertumbuhan  dan  perkembangan kualitas asuhan keperawatan. Dengan demikian,  peningkatan  pendidikan  bagi perawat  merupakan  suatu  keharusan.  Hasil penelitian  menunjukan  bahwa  sebagian besar  masa  kerja  dari  responden  dalam rentan  6-10  tahun  sebanyak  15  orang (28,8%), dan > 15 tahun sebanyak 15 orang (28,8%),  11-15  tahun  sebanyak  14  orang (26,9%),  sedangkan  responden    dengan masa  kerja  1-5  tahun  hanya  sebanyak  8 orang (15,4%). Hasil penelitian sebelumnya oleh  Djane  Oroh  (2009)  ditemukan  bahwa responden  dengan  masa  kerja  0-10  tahun sebanyak  35  (70,0%),  dan  responden dengan masa kerja 11-20 tahun sebanyak 15 orang  (30,0%).    Menurut  teori  dari  Sofiana dan Purbadi (2006) masa kerja menunjukkan  lamanya  kerja  perawat  yang mengabdikan  dirinya  di  instansi  kesehatan, yang umumnya di rumah sakit, dimulai dari pertama  kali  ia  bekerja  sampai  akhir  masa kerjanya. Berdasarkan lama kerjanya, perawat  dengan  masa  kerja  lebih  dari  3 tahun memiliki pengetahuan akan pekerjaan lebih baik dibandingkan yang kurang dari 3 tahun. Dari hasil penelitian yang dilaksanakan  ditemukan  bahwa  sebagian besar  supervisi  keperawatan  baik  sebanyak 36  orang  (69,2%),  sedangkan  supervisi keperawatan  tidak  baik  sebanyak  16  orang
(30,8%). Pelaksanaan supervisi akan terdapat dua  pihak yang  melakukan hubungan  kegiatan  yaitu  pihak  supervisor dan  pihak  yang  disupervisi.  Supervisor melakukan  kegiatan  pelayanan  profesional untuk  membantu  atau  membimbing  pihak yang dilayani. Pihak yang disupervisi inilah yang  menerima  layanan  profesional  berupa bantuan  dan  bimbingan  agar  mereka  dapat meningkatkan kemampuan dalam melaksanakan  kegiatan  secara  efisien  dan efektif (Sudjana, 2004). Data yang diperoleh  berdasarkan  hasil  penelitian  lain oleh  Reginus  Malara  (2010)  menunjukkan bahwa supervisi  yang ada di instalasi rawat inap Rumah Sakit Robert Wolter monginsidi  Manado  lebih  banyak  terdapat pada  penilaian  yang  baik  yaitu  mencapai (57,6%). Data dalam penelitian ini menunjukan  bahwa  sebagian  besar  (78,8%) sebanyak  41  orang  menyatakan  puas, sedangkan  (21,2%)  menyatakan  tidak  puas sebanyak  11  orang.  Peneliti  berasumsi bahwa  dalam  penelitian  ini  kebanyakan responden merasa puas akan pekerjaan yang dilakukan.      Kotler  (2004),  menyebutkan kepuasan  adalah  perasaan  senang  atau kecewa  seseorang  yang  muncul  setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya  terhadap  kinerja  atau  hasil  suatu
produk dan harapan-harapannya (Nursalam,2011).
Hasil yang diperoleh dari penelitian  menunjukan  bahwa  adanya hubungan antara supervisi keperawatan  dengan  kepuasan  kerja perawat  di  Irina  C  BLU  RSUP  Prof.
Dr.  R.  D.  Kandou  Manado.  Hal  ini berdasarkan  hasil  uji  statistik Chi- Square diperoleh nilai  =  0,002.  Hal ini  berarti  nilai p lebih  kecil  dari  α (0,05).  Data  yang  di  dapatkan  dalam penelitian ini ialah supervisi
keperawatan  baik  dan  puas  sebanyak 33 orang (91,7%), tidak puas sebanyak  3  orang  (8,3%),  sedangkan supervisi  keperawatan  tidak  baik  dan puas sebanyak 8 orang (50,0%), tidak puas  sebanyak  8  orang  (50,0%). Peneliti membandingkan hasil penelitian  yang  ada  dengan  hasil penelitian sebelumnya  yang pernah di laksanakan oleh Agung Pribadi
(2009)  di  temukan  bahwa  adanya
hubungan antara supervisi
keperawatan  dengan  kepuasan  kerja perawat karena hasil uji statistik chi – square diperoleh nilai  = 0,004. Data
dalam penelitiannya dengan 31 responden adalah supervisi
keperawatan  baik  dan  puas  sebanyak
13  orang  (81,3%),  dan  tidak  puas hanya  sebanyak  3  orang  (18,7%). Sedangkan supervisi keperawatan tidak  baik dan  puas  sebanyak  5 orang (33,3%),  dan  tidak  puas  sebanyak  10 orang (66,7%).
Menurut  teori  oleh  Swansburg  (1990) yang  dikutip  Kuntoro  (2010)  melihat dimensi  supervisi  sebagai  suatu  proses kemudahan sumber-sumber yang diperlukan untuk penyelesaian suatu tugas dan menurut teori oleh Kron & Gray (1987) yang dikutip Kuntoro  (2010)  mengartikan  supervisi sebagai kegiatan yang merencanakan, mengarahkan, membimbing, mengajar, mengobservasi,  mendorong,  memperbaiki, mempercayai,  dan  mengevaluasi  secara berkesinambungan anggota secara menyeluruh  sesuai  dengan  kemampuan  dan keterbatasan  yang  dimiliki  anggota.  Dari hasil  penelitian  yang  didapatkan  oleh peneliti ditemukan bahwa supervisi keperawatan  baik  sebanyak  36  orang (69,2%),  sedangkan  supervisi  keperawatan tidak  baik  hanya  sebanyak  16  orang (30,8%).  Mustofa  (2008)  mengungkapkan bahwa pelayanan keperawatan yang bermutu tidak sepenuhnya menjadi tanggung  jawab  pelaksana  keperawatan, melainkan  merupakan  tanggung  jawab kepala  ruang  selaku  manjer  lini  pelayanan
terdepan terhadap aktifitas proses keperawatan  dan  memfasilitasi  pelaksana keperawatan  agar  dapat  melaksanakan praktek  keperawatan  sesuai  standar.  Oleh sebab  itu,  peneliti  berasusmsi  bahwa supervisi  keperawatan  yang  baik  tentunya berdampak  pada  pelayanan  keperawatan untuk  menjadi  lebih  baik  lagi  yang dilaksanakan  oleh  perawat  pelaksana  serta dapat  mempengaruhi  kepuasan  kerja  dari seorang perawat pelaksana.
Kreitner dan Kinicki (2000)
mendefinisikan  kepuasan  kerja  sebagai suatu  efektivitas  atau  respon  emosional terhadap berbagai aspek pekerjaan. Hasibuan  (2005),  kepuasan  kerja  adalah sikap  emosional  yang  menyenangkan  dan mencintai  pekerjaan.  Berdasarkan  kedua pengertian tersebut maka dapat ditarik suatu kesimpulan  bahwa  yang  disebut  kepuasan kerja  adalah  suatu  respons  emosional seseorang terhadap pekerjaan yang dilakukannya. Dalam penelitian yang dilaksanakan  oleh  peneliti  menunjukan bahwa  dari  52  orang  responden  ditemukan sebagian  besar  puas  sebanyak  41  orang (78,8%),  sedangkan  tidak  puas  hanya sebanyak  11  orang  (21,2%).  Jadi  dapat disimpulkan  oleh  peneliti  bahwa  supervisi keperawatan yang baik berhubungan dengan kepuasan  kerja  dari  seorang  perawat
pelaksana  karena  hal  ini  dapat  berdampak pada  kinerja  seorang  perawat  menjadi  lebih baik serta  kinerja yang  baik dapat memberikan  kepuasan  bagi  perawat  dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya. Peneliti juga telah berusaha  yang terbaik dalam penelitian ini untuk mendapatkan hasil  yang  diharapkan peneliti berkomunikasi dengan baik kepada responden (perawat pelaksana) dalam membagikan  kuesioner  serta  menjelaskan maksud  dan  tujuan  dalam  pembagian kusioner.

## KESIMPULAN
Supervisi  keperawatan  di  Irina  C  BLU RSUP  Prof.  Dr.  R.  D.  Kandou  Manado adalah  baik  dan  kepuasan  kerja  perawat pelaksana  di  Irina  C    BLU  RSUP  Prof.  Dr. R.  D.  Kandou  Manado  adalah  puas.  Jadi, dapat  di  tarik  kesimpulan  bahwa  ada hubungan  antara  supervisi  keperawatan dengan kepuasan kerja perawat pelaksana di Irina C BLU RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado.

## DAFTAR PUSTAKA
Handoko T. (2001). Manajemen Personalia dan Sumberdaya Manusia. Yogyakarta: Penerbit BPFE- Yogyakarta. Hidayat,  A.  Aziz  Alimul  (2007). Konsep Dasar Keperawatan . Jakarta:
Penerbit Salemba Medika.
Kotler, Philip. (2000). Manajemen Pemasaran . Jakarta: PT. Prenhalindo
Kuntoro  A.  (2010). Manajemen  Keperawatan .
Yogyakarta:NuhaMedika.Yogyakarta
: Graha Ilmu.
Kusnanto, (2004). Pengantar Profesi dan Praktik  Keperawatan  Profesional . Jakarta: EGC Mustofa,  2008. Analisi  Pengaruh  Faktor Individu, Psikologis dan Organisasi Terhadap Kinerja Perawat  Pelaksana  di  Rumah Sakit  Jiwa  Daerah  DR  Amino Gondohutomo Semarang. Program  Studi  Magister  Ilmu kesehatan Masyarakat Universitas Diponegoro Semarang http://eprints.undip.ac.id/18316/m ustofa.pdf . Diakses tanggal 7 Juni 2014.
Nursalam.  (Ed.).  (2009-2011). Manajemen
Keperawatan, Aplikasi dalam praktek keperawatan  profesional  (edisi  2-3) .
Jakarta: Salemba Medika.
Pribadi  Agung.  Analisis  Pengaruh  Faktor
Pengetahuan, Motivasi, dan Persepsi Perawat tentang Supervisi Kepala Ruangan Terhadap Kepuasan Kerja Perawat  Pelaksana  di  Ruang Rawat Inap RSUD Kelet Provinsi Jawa Tengah di Jepara http://eprints.undip.ac.id/16228/1/ Agung_Pribadi.pdf. 2009 .
Diakses 20 April 2014
Sitorus, Ratna & Panjaitan, Rumondang(2011).
Manajemen  Keperawatan  di  Ruang
Rawat . Jakarta: Penerbit CV

## SAGUNG SETO
Siregar S.H, 2009. Pengaruh Gaya kepemimpinan dan Kemampuan
Berkomunikasi  Kepala  Bidang  Terhadap Kepuasan  Kerja  perawat  di  Daerah Provinsi  Sumatera  Utara. Program  Studi
Administrasi  dan  Kebijakan  kesehatan Konsentrasi  Administrasi  Rumah  Sakit Sekolah Pascasarjana Universitas Sumatera Utara. http://repository.usu.ac.id . Diakses
tanggal 9 juni 2014.
Soeroso, (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia di Rumah Sakit . Jakarta:ECG.