Pengaruh  viral  marketing  dalam  dimensi messenger,  message  dan  environment  terhadap keputusan pembelian

## Agnes Fiorentina
Manajemen,  Fakultas  Bisnis  Institut  Teknologi  dan  Bisnis  Kalbis, Jakarta, Indonesia

## Abstract
The purpose of this  research is  to  understand the influence  viral marketing in  dimensions  messenger,  message  and  environtment  towards  purchase decision of Miting Lobster. This research is a quantitative research by using the  SPSS  Statistic  20  with  191  respondent  of  sample  which  is  consumer Miting Lobster  in  DKI Jakarta  and  Bekasi  who  have  bought  prducts  Miting
Lobster  three  times  or  more  using  non-probability  sampling  method.  The result of this research show that psychological factors significantly influence the  purchase  decision  with  the  coefficient  of  regression  is  0,611.  The implications of this research can be a reference for the management team in formulating  Miting  Lobster sales  strategy  related  to  viral  marketing in  the discussion of messenger, message, environtment and purchase decision.

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui seberapa  besar pengaruh viral marketing dalam dimensi messenger, message dan environtment terhadap keputusan  pembelia  Miting  Lobster.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian kuantitatif  dengan  menggunakan  program  SPSS  Statistik  20  dengan jumlah sampel sebanyak 191 respoden yang merupakan konsumen Miting Lobster  di  DKI  Jakarta  dan  Bekasi  yang  pernah  membeli  produk  Miting Lobster  sebanyak  tiga  kali  atau  lebih  dengan  menggunakan  teknik  non- probability  sampling.  Hasil  penelitian  ini  memperlihatkan  bahwa  faktor yang  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  ialah  viral marketing dalam  dimensi environtment dengan  koefisien  regresi sebesar 0,611.  Implikasi  dari  penelitian  ini  dapat  menjadi  acuan  bagi  tim manajemen dalam merumuskan strategi penjualan produk Miting Lobster terkait viral  marketing dalam  pembahasan  messenger,  pesan, lingkungan hidup dan keputusan pembelian.
Email korespondensi: agnesfiorentina@yahoo.co.id
Pedoman  Sitasi:  Fiorentina, A   (2018).  Pengaruh Viral Marketing dalam dimensi  Messenger,  Message  dan  Environment  Terhadap  Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 1(2), 99 - 108

## JMSAB

## Paper type
Research paper
Keywords:
viral marketing, messenger, message,
evirontment,
purchase decision Received: 02 Nov 2018 Accepted: 09 Dec 2018 Online: 22 Dec 2018
Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, Vol 1, No.2, Desember 2018, pp.99-108 eISSN 2655-237X

## Published by LPMP Imperium
Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB

## PENDAHULUAN
Di  era  globalisasi  serta  teknologi  yang  terus  berkembang  saat  ini  pemasaran  dapat  menerapkan suatu  teknologi  yang  cepat  dan  mampu  mengjangkau  konsumen  secara  global  dalam  waktu  yang singkat dan dana yang tidak terlalu besar. Perusahaan dapat menerapkan suatu metode pemasaran dengan menggunakan media elektronik yang lebih murah yaitu internet, sehingga perusahaan dapat menekan  biaya  pemasaran  serta  dapat  meningkatkan  volume  penjualan.  Internet  dimasa  kini bagaikan  sudah  menjelma  menjadi  kebutuhan  primer  yang  setara  dengan  makanan,  pakaian,  dan tempat  tinggal.  Internet  membuka  cakrawala  manusia  sebagai  sarana  yang  mampu  memberitahu manusia  tentang  berbagai  hal  yang  ada  di  kota  lain,  negara  lain  ataupun  di  benua  lain.  Internet sendiri  memiliki  pengertian  yaitu  jaringan  komunikasi  global  yang  terbuka  untuk  seluruh  jaringan komputer  agar  dapat  saling  terhubung  ke  jaringan-jaringan  lain  yang  ada  diseluruh  dunia,  melalui telepon, satelit atau komunikasi lain seperti media sosial.
Kementerian  Komunikasi  dan  Informatika  (kemenkominfo)  mengungkapkan  pengguna internet pada tahun 2018 mencapai 63 juta orang. Dari angka tersebut, 95 persennya menggunakan internet untuk mengakses jejaring sosial. Dari segi pertambahan jumlah pengguna di layanan media sosial  tersebut,  Indonesia  bahkan  menempati  posisi  ketiga  di  dunia.    Dengan  berkembangnya internet,  banyak  perusahaan  yang  melihat  peluang  bisnis  dalam  menggunakan  media  internet sebagai  media  untuk  melakukan  promosi  terhadap  produknya.  Salah  satunya  dengan    cara mengiklankan  produk tersebut  di jaringan  sosial media  yang tersedia seperti Instagram,  Facebook, dan situs jual beli online lainnya.
Media sosial sekarang dianggap telah memasuki lanskap media arus utama dan mencakup spektrum  demografis  yang  luas  dari usia  remaja  sampai  dengan dewasa.  Banyaknya  pengguna telah menghasilkan konten yang dihasilkan pengguna online yang luas dan karenanya menarik perhatian  perusahaan (Xie  &  Lee,  2015).  Misalnya,  lebih  dari  1,5  juta  bisnis  telah  menyiapkan halaman  penggemar  Facebook  untuk  tujuan  komunikasi  merek.  Popularitas  media  sosial  dan meningkatnya  penekanan  yang  diberikan  oleh  perusahaan pada  pendekatan  sosial  telah membuatnya  lebih  penting  untuk  memahami  bagaimana  paparan  media  sosial  mempengaruhi pembelian merek konsumen (Xie & Lee, 2015) .
Bisnis makanan merupakan salah satu bisnis yang banyak memanfaatkan teknologi dan media online  sebagai  alat  untuk  mempromosikan  dan  menjual  produknya.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari banyaknya restoran atau kios yang menjual makanan yang memanfaatkan metode penjualan online dan  bekerjasama  dengan  berbagai  perusahaan  transportasi  seperti  Gojek  dan  Grab.  Salah  satu perusahaan  yang  memperhatikan  hal  ini  adalah  restaurant  seafood  Miting  Lobster  yang  berada  di Jakarta  dan  toko  keduanya  telah  dibuka  di  daerah  Bogor.  Restoran  seafood  Miting  Lobster  adalah salah  satu  restoran  seafood  milik  BARA  GROUP  yang  menggunakan  pemasarannya  melalui  media sosial.  Restoran  seafood  Miting  Lobster  menjadikan  media  sosial  instagram  sebagai  alat  untuk mendekatkan  diri  kepada  para  konsumennya  melalui  akun  instagramnya  yaitu  @mitinglobster memposting hasil dari karya hidangan andalan  mereka dan beberapa review dari para public figure yang  telah  datang  dan  mencicipi  hidangannya  sehingga  transaksi  dapat  dilakukan  secara  lebih mudah serta tanpa batas jarak maupun waktu.
Meskipun  sifat  media  sosial  interaktif  dapat  meningkatkan  buzz  online  merek  untuk membantu  meningkatkan  publisitas  sebuah  merek  (Xie  &  Lee,  2015),  namun  sejauh  ini  tidak  jelas apakah efektivitas pemasaran relatif melalui aktivitas media sosial dapat mempengaruhi keputusan pembelian  konsumen.  Xie  &  Lee  (2015)  dalam  studinya  menemukan  bahwa  aktivitas  media  sosial memiliki dampak yang signifikan dan positif pada kemungkinan konsumen untuk membeli. Namun eksposur  terhadap  aktivitas  media  sosial  yang  didapat  dan  dimiliki  hampir  tidak  berdampak  pada jumlah  yang  dibeli  secara  offline  dengan  adanya  promosi  di  dalam  toko.  Choi,  Seo,  &  Yoon  (2017) menggunakan  perspektif  lain  dimana  pesan  promosi  yang  konkret  akan  lebih  kuat  memotivasi
konsumen  untuk  berbagi  pesan  dengan  teman-teman  mereka.  Namun,  jika  mereka  merasa  bahwa pembelian akan terjadi di masa depan, pesan abstrak lebih memotivasi. Gunawan dan Huarng (2015) memfokuskan pada Efek viral dari jaringan sosial media pada  niat pembelian konsumen. Penelitian tersebut  menunjukkan  pengaruh  sosial memiliki efek dominan pertama pada norma subyektif,  dan kemudian  kredibilitas  sumber  memberikan  pengaruh  dominan  kedua  pada  sikap  konsumen.  Baik kualitas  argumen  maupun  risiko  yang  dipersepsikan,  meskipun  memiliki  pengaruh  yang  lemah terhadap  niat  beli,  keduanya  merupakan  prediktor  dari  niat  perilaku  konsumen.  Didasarkan  pada keterbatasan  tersebut  maka  penelitian  ini  berupaya  untuk  mengembangkan  penelitian  dengan memasukkan  konsep  message  dan  environment  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian konsumen.

## KAJIAN PUSTAKA

## Keputusan pembelian
Memahami pengambilan keputusan  konsumen pada  media online sangat penting bagi keberhasilan e-commerce.  Pesan  yang  dihadirkan  oleh  produk  online  memainkan  peran  penting  dalam  strategi pemasaran  e-vendor.  Secara  umum,  e-vendor  umumnya  memberikan  informasi  produk  yang terperinci  kepada  pelanggan  mereka.  Kualitas  informasi  produk  perlu  bagi  konsumen  untuk mengevaluasi  produk,  sehingga  berdampak  pada  keputusan  pembelian  online  mereka.  Dengan kemajuan Internet, teknologi multimedia berbasis web baru secara aktif digunakan dalam presentasi produk online untuk memberikan lebih banyak keputusan bantu dalam evaluasi produk konsumen dan pembuatan keputusan pembelian (Lin et al., 2019). E-vendor telah terus meningkatkan tampilan, fitur,  dan  kinerja  presentasi  produk  online  dan  upayakan  untuk  meningkatkan  kualitas  informasi yang disajikan kepada konsumen,
Konsumen  memiliki  tiga  kepuasan  utama  atau  motif  untuk  menggunakan  Internet  sebagai media,  yaitu, informasi, hiburan, dan aspek sosial  (Heinonen, 2011; Khatib, 2016). Pengaruh media sosial  terhadap perilaku pembelian dapat  terjadi dalam  layanan atau produk apa pun. Media  Sosial mempengaruhi  cara  konsumen  berperilaku  selama  berbagai  tahap  proses  pengambilan  keputusan pembelian  mereka.  Ini  telah  mengubah  cara  konsumen  berperilaku  dalam  konsumsi  mereka. Sebelum  konsumen  menunggu  perusahaan  memberikan  pesan  kepada  mereka,  konsumen  di  masa sekarang  cenderung  langsung  mencari  informasi  di  Media  Sosial.  Konsumen  dapat  mengenali kebutuhan  baru  di  Media  Sosial  ketika  'berselancar'  di  beberapa  jejaring  sosial  seperti  Facebook tempat  mereka  dapat  melihat  teman-teman  menampilkan  gambar  produk  yang  mereka  beli  atau menggunakan tombol 'suka' untuk menyebutkan merek yang mereka sukai misalnya (Khatib, 2016). Media sosial adalah ruang e-untuk aktivisme dan dukungan sosial, ekspresi emosional, memperbarui berita, serta persahabatan berkembang. Variabel independen media sosial memainkan peran penting dalam  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dan  penggunaannya  juga  memengaruhi  keputusan pembelian (Truong, 2018).
Media Sosial memungkinkan konsumen untuk berbagi konten dan ide bersama, rekomendasi penulis, ulasan dan pendapat tentang kinerja perusahaan dan untuk memberitahu kepada khalayak yang  lebih  luas  mengenai  produk  dan  pengalaman  mereka  (Brown  &  Hayes,  2008).  Menurut Weinberg  (2009),  pemasaran  media  sosial  sebagai  upaya  'sosial'  melalui  'media'  ke  konstituen 'bisnis'  pasar;  dengan  kata  lain,  ini  adalah  proses  dalam  memberdayakan  individu  untuk mempromosikan situs web, produk, dan / atau layanan mereka melalui saluran sosial online, untuk berinteraksi  dengan  dan  memanfaatkan  komunitas  yang  jauh  lebih  besar  yang  mungkin  tidak tersedia melalui saluran iklan tradisional (Khatib, 2016). Media sosial, sebagai komponen baru, telah semakin  memperumit  teori  proses  perilaku  pembelian  di  mana  sikap  pembelian  tidak  hanya dipengaruhi oleh  saluran tradisional tetapi  meluas ke  platform online.  Preferensi dan pengambilan
keputusan tergantung pada input yang disediakan oleh pihak di luar kendali pemasar online, seperti ulasan sejawat, rujukan, blog, jejaring sosial, dan bentuk lain dari konten yang dibuat pengguna.
Penelitian  ini  akan  memberikan  hasil  mengenai  seberapa  besar  pengaruh  viral  marketing dalam  dimensi  messenger,  message  dan  environtment  terhadap  keputusan  pembelian  di  restoran Miting.  Berdasarkan  teori,  serta  penelitian  terdahulu  yang  digunakan  dalam  penelitian    ini,  maka konseptual penelitian ini diuraikan sebagai berikut:
Gambar 1. Model Penelitian

## Hipotesa Penelitian
Menurut  Kaplan  dan  Haenlein  (2011:253),  media  sosial  memiliki  tiga  dimensi,  yaitu,  pertama dimensi  messenger  merupakan  elemen  penting  dalam  menciptakan  epidemi  adalah  memerlukan orang  yang  tepat  untuk  menyebarkan  informasi.  Tiga  utusan  diperlukan  untuk  memastikan transformasi  pesan biasa  menjadi  fenomena yang  viral  yaitu dengan pakar pasar adanya hubungan sosial  dengan  penjual.  Dimensi  message  hanyaa  pesan  yang  baik  dann  mengesankan  dan  cukup menarik  untuk  dapat  diteruskan  kepada  orang  lain  yang  memiliki  potensi  untuk  dapat  memicu fenomenaa Viral Marketing tersebut. Dimensi terakhir yang di jelaskan bahwa dimensi environment selain  untuk  mendapatkan  pesan  yang  tepat  dan  kepada  orang  yang  tepat,  baik  dalam  kondisi lingkungan membuat perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan dalam domain Viral Marketing.
Ansari,  Ansari,  Ghori,  dan  Kazi  (2019)  memberikan  kesimpulan  bahwa  konten  media  sosial memiliki  hubungan  signifikan  positif  sedang  dengan  keputusan  pembelian  konsumen.  Xie  &  Lee (2015) dalam studinya menemukan  bahwa aktivitas media  sosial memiliki dampak yang  signifikan dan  positif  pada  kemungkinan  konsumen  untuk  membeli.  Choi,  Seo,  &  Yoon  (2017)  menggunakan perspektif  lain  dimana  pesan  promosi  yang  konkret  akan  lebih  kuat  memotivasi  konsumen  untuk berbagi  pesan  dengan  teman-teman  mereka.  Terakhir  adalah  Gunawan  dan  Huarng  (2015) memfokuskan  pada  Efek  viral  dari  jaringan  sosial  media  pada  niat  pembelian  konsumen. Berdasarkan  uraian  tersebut,  viral  media  sosial  meliputi  messenger,  message,  dan  enivironment memiliki efek pada keputusan pembelian konsumen.

## METODE
Menurut Sugiyono (2013), penelitian kuntitatif ialah suatu metode penelitian yang digunakan untuk meneliti padaa populasi atau sampel tertentu.  Metode penelitian ini   dengan   pendekatan kuantitif, karena data penelitian tersebut merupakan angka-angka yang akan diukur dan dianalisis lebih lanjut. Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dan  sekunder  sebagai  sumber  data.  Dimana  data  primer dalam penelitian ini adalah data yang didapatkan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang  merupakan  pengguna  Media  Sosial  dengan  menggunakan  Google  form.  Sedangkan  untuk  data sekunder dalam penelitian ini didapatkan melalui hasil studi kepustakaan melalui buku-buku, jurnal ilmiah, dan media massa.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  ialah  konsumen  Miting  Lobster  yang  berdomisili  di  DKI  Jakarta  dan Bekasi dengan ukuran sampel yang digunakan sebesar 191 menggunakan purposive sampling.
Messenger
(X1 ) Message (X2)
Environment (X3)
Keputusan Pembelian (Y)

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 1(2), 99-108

## Uji Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  linear  berganda  digunakan  untuk  mengetahui  hubungn  antara  dua  atau  lebih variabel  independen  dengan  variabel  dependen  yang  ditunjukan  dalam  bentuk  persamaan  regresi Pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat dapat dihitung dengan rumus sebagai berikut:
Y = bo + b1 X1 + b2 X2 + .... bn Xn + e

## Uji Asumsi Klasik
Uji  normalitas  dilakukan  untuk  meilihat  apakah  dalam  model  regresi  variabel  terikat  dan  variabel bebas keduanya mempunyai distribusi normal ataukah tidak. Model regresi yang baik adalah model regresi  yang  berdistribusi  normal  atau  mendekati  normal  (Ghozali,  2015).  Selanjutnya,  uji multikolinieritas  merupakan  uji  yang  ditunjukan  untuk  menguji  apakah  pada  model  regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas (Variabel Independen).
Model  uji  regresi  yang  baik  selayaknya  tidak  terjadi  multikolinieritas  Apabila  variabel independen saling berkorelasi, maka variabel-variabel tersebut tidak ortogonal. Model regresi yang baik  adalah  yang  homokedastisitas  atau  tidak  terjadi  heteroskedasitas  kerena  data  cross  section memiliki  data  yang  mewakili  berbagai  ukuran  (kecil,  sedang,  dan  besar)  Jika  variabel  dependen (absolut residual) jadi adanya indikasi terjadi heteroskedastisitas (Ghozali, 2015).  Berdasarkan hasil uji, tiga pengujian ini dinyatakan terpenuhi sehingga model regresi dapat diinterpretasi lebih lanjut.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Adjusted  R  Square  sebesar  0,482  atau  sebesar  48,2%.  Hal  ini  menunjukan  besarnya  presentase pengaruh variabel messenger (X1), message (X2) dan environment (X3) terhadap keputusan pembelin (Y) secara  bersama-sama adalah sebesar 48,2% dan sisanya sebesar 51,8% dipengaruhi oleh faktor lain  yang  tidak  termasuk  dalam  penelitian  ini  dan  dibutuhkan  penelitian  lebih  lanjut  untuk mengetahui  variabel  lain  yang  mempengaruhi  variabel  minat  beli.  Uji  regresi  linear  berganda bertujuan  untuk  dapat  menentukan  signifikan  atau  tidak  signifikan  pada  masing-masing  nilai koefisien regresi secara simultan terhadap variabel dependen. Hasil uji regresi linear berganda pada kolom Unstandardized Coefficients Beta, maka persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:
Y  = 0,426 + 0,575X1M + (-0,235)X2MS + 0,745X3E+ e
Berdasarkan  persamaan regresi  linear diatas  maka  dapat disimpulkan  sebagai  berikut : Nilai konstanta yang  didapat adalah 0,426, artinya apabila variabel messenger (X 1 ) dan  variabel message (X 2 ) ditiadakan atau bernilai 0 (nol) maka keputusan pembelian (Y) bernilai 0,426. Koefisien regresi variabel  message  (X 2 )  sebesar  0,575,  artinya  apabila  variabel  message  (X 2 )  mengalami  kenaikan sebesar  1  tingkat,  jadi  keputusan  pembelian  akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0,575.  Koefisien regresi  variabel  environment  (X 3 )  sebesar  -0,235,  artinya  apabila  variabel  environment  (X 3 ) mengalami  kenaikan  sebesar  1  tingkat,  jadi  keputusan  pembelian  akan  mengalami  penurunan sebesar -0,235.
Berdasarkan hasil uji hipotesis atau uji t pada tabel 11 menunjukkan dapat ditarik kesimpulan sebagai  berikut:  t  hitung  messenger ≥  t tabel (6,289 ≥  1,976) ,  sig  messenger ≤  0,10  (0,000  ≤  0,10) , artinya  secara  partial  variabel  Messenger  (X1)  signifikan  terhadap  variabel  keputusan  pembelian konsumen maka Ha1 diterima dan Ho1 ditolak. Kedua, t hitung message ≤ t tabel (-2.355 ≤ 1,976) , sig message ≥  0,10  (0,20  ≥  0,10) ,  artinya  secara  partial  variabel  Message  (X1)  signifikan  terhadap variabel  keputusan  pembelian  konsumen  maka  Ho1  diterima  dan  Ha1  ditolak.  Ketiga,  t  hitung environment ≥  t tabel (7,145 ≥  1,976) ,  sig  environment ≤  0,10  (0,000  ≤  0,10) ,  artinya  secra  partial variabel  Environment  (X1)  signifikan  terhadap  variabel  keputusan  pembelian  konsumen  maka  Ha1 diterima dan Ho1 ditolak.

## Pembahasan
Peningkatan  dan  pertumbuhan  dalam  kemajuan  teknologi  telah  mengembangkan  banyak  peluang untuk bisnis. Ada banyak platform online yang membantu bisnis dalam meningkatkan penjualan dan margin  keuntungan  mereka.  Perubahan  dalam  dunia  bisnis  ini  telah  mengendalikan  fungsi  media sosial untuk menjadi alat pemasaran dalam menciptakan kesadaran dan pertumbuhan merek. Hasil penelitian  ini  mempertegas  bahwa  saat  membuat  keputusan  pembelian,  viral  sosial  media  sosial memainkan  peran  penting.  Setelah  konsumen  menentukan  daftar  fitur  yang  diperlukan,  ia  dapat menggunakannya  untuk  mulai  mencari  produk  yang  tepat.  Messenger  dan  environment  merupakan dua  komponen  yang  penting  dalam  viral  media  sosial,  sementara  message  tidak  terbukti berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa pemberi pesan dan lingkungan merupakan dua komponen yang menjadi pertimbangan utama ketika seseorang memutuskan untuk membeli sebuah produk.
Sejalan dengan penelitian sebelumnya, secara empiris penelitian  ini berhasil mengkonfirmasi bahwa  messenger  dan  environment  merupakan  dua  komponen  penting  dalam  meningkatkan kemungkinan keputusan pembelian konsumen.  Ansari, Ansari, Ghori, dan Kazi (2019) memberikan kesimpulan  bahwa  konten  media  sosial  memiliki  hubungan  signifikan  positif  sedang  dengan keputusan  pembelian  konsumen.  Xie  &  Lee  (2015)  menemukan  bahwa  aktivitas  media  sosial memiliki dampak yang signifikan dan positif pada kemungkinan konsumen untuk membeli. Choi, Seo, &  Yoon  (2017)  menggunakan  perspektif  lain  dimana  pesan  promosi  yang  konkret  akan  lebih  kuat memotivasi konsumen untuk berbagi pesan dengan teman-teman mereka. Terakhir adalah Gunawan dan  Huarng  (2015)  memfokuskan  pada  Efek  viral  dari  jaringan  sosial  media  pada  niat  pembelian konsumen.

## KESIMPULAN
Berdasarkan dari penelitian dan analisis sebelumnya dapat diperoleh hasil penelitian sebagai berikut :  pertama,  messenger  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen;  message tidak  terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  ,  dan  environment berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Miting Lobster di Jakarta Timur.

## Implikasi
Saran yang dapat diberikan sebagi implikasi dari hasil penelitian ini adalah dengan mempertahankan dari  variabel  independen  yang  berpengaruh  positif  terhadap  variabel  dependen  dan  juga meningkatkn indikator dari variabel independen yang belum berpengaruh positif terhadap variabel dependen. Dari hasil yang peneliti dapat terkai Miting Lobster adalah:
Berdasarkan  hasil  analisis  variabel  messenger,  maka  nilai  terkecil  pada  indikator undian/hadiah. Maka dari itu peneliti memberikan saran berupa membuat undian kepada konsumen Miting  Lobster  bagi  mereka  yang  ingin  membagikan  informasi  seputar  Miting  Lobster  kepada kerabat,  teman  atau  orang  lain  agar  dapat  juga  mencoba  produk  dari  Miting  Lobster.    Selanjutnya, berdasarkan hasil analisis variabel message, maka nilai terkecil indikator lokasi sehingga disarankan kepada perusahaan untuk  merubah  lokasi sebelumnya dengan lokasi yang baru yang mudah untuk dijangkau  para  konsumen  dari  Miting  Lobster.  Hal  ini  dapat  berpengaruh  signifikan  dengan bertambahnya  jumlah  konsumen  baru  yang  berminat  untuk  mencoba  produk  dari  restoran  Miting Lobster.    Berdasarkan  hasil  analisis  variabel  environment,  nilai  terkecil  pada  indikator  informasi. Maka dari itu disarankan pihak manajemen memberikan informasi selengkap-lengkapnya mengenai menu  baru  yang  akan  dikeluarkan,  hal  ini  juga  dapat  membuat  para  konsumen  merasa  penasaran dengan menu-menu baru yang akan datang nantinya.

## Keterbatasan
Penelitian  ini  memiliki  beberapa  keterbatasan,  seperti:  pertama,  beberapa  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  dalam  penelitian  hanya  terdiri  dari  satu  variabel  yang  dibagi dalam  tiga  variabel  melalui  dimensi  dari  variabel  viral  marketing.  Sedangkan  masih  banyak  faktor lain  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Keterbatasan  literatur  penelitian  yang  objeknya sama  dengan  objek  peneliti.  Keterbatasan  waktu  dan  sumber  daya  peneliti  dalam  melakukan penelitian ini, waktu pelaksanaan peneliti harus sesuai dengan jadwal peneliti yang sudah disiapkan karena  apabila  tidak  sesuai  dengan  maka  akan  mengalami  keterlambatan  dalam  penyelesaian

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 1(2), 99-108
penelitian ini.  Didasarkan pada keterbatasan tersebu, maka  penelitian selanjutnya dapat  dilakukan penelitian yang serupa, ada  beberapa  hal yang  pelu diperhatikan dan  ditingkatkan  serta diperbaiki kembali diantaranya: Variabel yang disarankan untuk melakukan penelitian adalah variabel word to mouth,  apakah  word  to  mouth  berpengaruh  terhadap  variabel  keputusan  pembelian  konsumen Miting  Lobster.  Variabel  yang  disarankan  untuk  melakukan  penelitian  selanjutnya  adalah  variabel kualitas  produk,  apakah  kualitas  produk  berpengaruh  terhadap  variabel  keputusan  pembelian produk  Miting  Lobster.  Salah  satu  yang  diketahui  oleh  peneliti  yaitu  bisnis  produk  hasil  laut  tidak selalu memiliki kualitas yang baik setiap saatnya.

## REFERENSI
Ansari, S., Ansari, G., Ghori, M. U., & Kazi, A. G. (2019). Impact of Brand Awareness and Social Media Content Marketing on Consumer Purchase Decision. Journal of Public Value and Administration Insights, 2(2), 5-10.
Brown,  D.  and  Hayes,  N.  (2008).  Influencer  marketing:  who  really  influences  your  customers?. Oxford:Butterworth-Heinemann
Choi,  Y.  K.,  Seo,  Y.,  &  Yoon,  S.  (2017).  E-WOM  messaging  on  social  media:  social  ties,  temporal distance, and message concreteness. Internet Research, 27(3), 495-505.
Daft, R. L., (2010). Era Baru Manajemen (New Era Of Management). Jakarta: Salemba. Disporapar. (2016). Enam Belas Subsektor Industri Kreatif. Diakses April 25, 2019, dari Disporapar : http://ekraf.disporapar.jatengprov.go.id/detail-subsektor/1
Ersoy, I. (2016). Effect Of Viral Marketing in Health Services On Purchasing Decisions Of Consumers: Sample Of Ankara, Cankaya Province.
Ghozali,  I.  (2016).  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS  20.  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Goodrich,  K.,  &  De  Mooij,  M.  (2014).  How  ‘social’are  social  media?  A  cross-cultural  comparison  of online and offline purchase decision influences. Journal of Marketing Communications, 20(1-2), 103-116.
Gunawan,  D.  D.,  &  Huarng,  K.  H.  (2015).  Viral  effects  of  social  network  and  media  on  consumers’ purchase intention. Journal of Business Research, 68(11), 2237-2241.
He,  W.,  Xu,  G.,  Coursaris,  C.  K.,  van  Osch,  W.,  &  Balogh,  B.  A.  (2016).  Informing  brand  messaging strategies via social media analytics. Online Information Review.
Hamed,  E.  M.  M.  A.  (2017).  Investigating  Effects  Of  Viral  Marketing  On  Consumer’s  Purchasing Decision (Case Study: The Students Of The Administrative Science College-Najran University.
Hasan,  A.  (2013).  Marketing  dan  kasus-kasus  pilihan.  Yogyakarta:  CAPS  (Center  For  Academic Publishing Service)
Khatib, F. (2016). The impact of social media characteristics on purchase decision empirical study of Saudi customers in Aseer Region. International Journal of Business and Social Science, 7(4), 41- 50.
Kaloka, A. S., Suryningsih, I. B., & Indraningrat., K. (2016). Pengaruh Viral Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Melalui Kepercayaan. Artikel Ilmiah Mahasiswa 2016.
Kaplan.,  Haenlein.  (2011).  Users  Of  The  World,  Unite!  The  Challenges  and  Opportunities  Of  Social Media. Business Horizon.
Kotler dan Keler. (2009). Marketing Management, 13 th edition. London : Pearson Education Ltd. Kotler,  Philip  &  Gary.  Armstrong.  (2012).  Principles  Of  Marketing.  14 th edition.  Boston  :  Pearson Education Ltd.
Lestari, D. A. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Citra Merek dan Brand Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Oppo.
Lin,  X.,  Featherman,  M.,  Brooks,  S.  L.,  &  Hajli,  N.  (2019).  Exploring  gender  differences  in  online consumer purchase decision making: An online product presentation perspective. Information Systems Frontiers, 21(5), 1187-1201.
Priyatno, D. (2008). Mandiri Belajar SPSS. Yogyakarta: MediaKom. Siregar,  Syofian.  (2015).  Statistik  Parametik  Untuk  Penelitian  Kuantitaatif  :  Dilengkapi  dengan perhitungan manual dan aplikasi SPSS versi 17. Jakarta: Bumi Aksara.
SP, W. S., Nurlela, T. S. (2013). Pengaruh Viral Marketing terhadap keputusan pembelian Pada PT “X”.
Sugiyono, (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sujarweni, W. V. (2014). Metodologi Penelitian. Yogyakarta: PUSTAKABARUPRESS. Sunyoto, D. (2012). Konsep Dasar Riset Pemasaran Perilaku Konsumen. Jakarta: PT.Buku Seru. Suryana. (2013). Ekonomi Kreatif. Jakarta: Salemba Empat. Tjiptono, F. (2000). Prinsip-Prinsip Total Quality. Yogyakarta: Andi Truong,  N.  X.  (2018).  The  impact  of  hallyu  4.0  and  social  media  on  korean  products    Purchase decision of generation C in Vietnam. 14TH International Conference, 2018, 141-144.
Viyolita,  M.  (2018).  Pengaruh  E-Promotion  Terhadap  Minat  Beli  Dengan  Variabel  Brand  Image Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus : Jualo.com)
Weinberg,  T.  (2009).  The  New  Community  Rules:  Marketing  on  the  Social  Web.  Sebastopol,  CA:
O’Reilly Media Inc
Xie, K., & Lee,  Y. J. (2015). Social media and  brand purchase: Quantifying the effects of exposures to earned  and  owned  social  media  activities  in  a  two-stage  decision  making  model.  Journal  of Management Information Systems, 32(2), 204-238.

## PROFIL PENULIS
Agnes Fiorentina adalah alumni yang menamatkan  pendidikan  strata  1  di Institut  Teknologi  dan Bisnis    Kalbis    (Kalbis    Institute)    program    studi    Manajemen    konsentrasi  Industri    Kreatif    pada tahun  2018