## STRATEGI MEDIA RELATIONS PT. ANTAM (PERSERO) TBK SEBAGAI UPAYA PENGELOLAAN CITRA
Meti Nurhayati 1
Rizka Amalia 2
Nur Putri Erdianti 3
1,3 Universitas Gunadarma,
2 Universitas Bina Nusantara
1,3 {meti2911, nur_erdianti }@staff.gunadarma.ac.id,
2 ichamalia2206@gmail.com,

## Abstrak
Jenis  penelitian  ini  adalah  penelitian  kualitatif-deskriptif,  dimana  dalam  penelitian  ini peneliti  ingin  mengetahui  strategi  apa  yang  digunakan  oleh  public  relations  PT.  Antam (Persero)  tbk  sebagai  upaya  pengelolaan  citra.  Objek  dari  penelitian  ini  adalah  public relations  PT.  Antam  (Persero)  tbk  dan  pihak-pihak  yang  berkepentingan  didalamnya. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan observasi partisipan. Teknik analisis data yang digunakan adalah model Strauss dan Corbin sedangkan untuk menguji  kebenaran  jawaban  yang  diberikan  oleh  informan  kunci  digunakan  triangulasi sumber  dengan  informan  netral.  Hasil  penelitian  diketahui  bahwa  strategi  yang digunakan  oleh  public  relationsPT.  Antam  (Persero)  tbk  dalam  meningkatkan  citra adalahmelakukan  pendekatan  media  relations  yaitu  dengan  cara  kontak  pribadi (personal  contact),  pelayanan  informasi  pribadi  (news  service)  dan  mengantisipasi kemungkinan hal darurat(Contingency Plan).

## Kata kunci: Strategipublic relation, Citra organisasi

## PT. ANTAM (PERSERO) TBK MEDIA RELATIONS STRATEGY AS COMPANY IMAGE MANAGEMENT

## Abstract
This  research  type  is  qualitative-descriptive  research,  where  in  this  research  the researcher want to know what strategy used by public relations PT. Antam (Persero) tbk as  an  effort  to  manage  the  image.  The  object  of  this  research  is  public  relations  PT. Antam (Persero) tbk and interested parties therein. Data collection techniques used were interviews  and  participant  observation.  Data  analysis  technique  used  is  Strauss  and Corbin  model  while  to  test  the  truth  of  answer  given  by  key  informant  used  source triangulation with neutral informant. The results of research known that the strategy used by public relations PT. Antam (Persero) tbk in improving the image is a media relations approach that is by personal contact, personal news service and contingency plan.
Keywords: Public relation strategy, Organizational image

## PENDAHULUAN
Badan Usaha Milik Negara (BUMN)  memiliki  peranan  penting  bagi perekonomian nasional di samping Badan
Usaha  Milik  Swasta  (BUMS).  Terdapat 119  BUMN  yang  berada  di  Indonesia dengan  berbagai  sektor  seperti  sektor pertanian,  perkebunan,  kehutanan,  ke- uangan, manufaktur, transportasi, pertam- bangan,  listrik,  telekomunikasi,  dan  per- dagangan serta konstruksi.
Peusahaan  BUMN  yang  sudah go public harus  memiliki  keterbukaan  atau transparansi kepada publik karena sebagian  dari  sahamnya  dimiliki  oleh publik. Oleh karena itu, dibutuhkan peran seorang Public  Relations untuk  menjadi mediasi  antara  pihak  internal  perusahaan dengan  eksternal  perusahaan  untuk  dapat saling  bertukar  informasi.  Perlu  adanya peningkatan  kapasitas  personil  perusa- haan  yang  bergerak  di  bidang Public Relations agar  mereka  dapat  bekerja profesional demi kepentingan perusahaan dan  agar  perusahaan  dapat  berkiprah dengan  lebih  baik  untuk  publik  atau masyarakat.
Hubungan  antara  perusahaan  de- ngan  publik  harus  terjalin  dengan  baik agar  citra  dan  reputasi  perusahaan  dapat terjaga  dengan  baik  pula.  Maka,  dalam hal  ini  dibutuhkan  adanya Public  Rela- tions yang  handal  dalam  perusahaan. Seorang  PR  dapat  menjadi  penghubung antara perusahaan dengan pihak eksternal terutama  dengan  kalangan  media  massa. Perlakuan  berdasarkan like dan dislike dalam  memberikan  keterangan  dapat menimbulkan  adanya  berita  yang  tidak akurat,  yang  dapat  memberikan  kerugian (Soemirat & Ardianto, 2007).
Peran  media  massa  dibutuhkan untuk  membantu  menyebarkan  informasi yang ada kepada publik. Sikap yang baik seorang  PR  harus  dijaga  seperti  menjalin hubungan  personal  yang  baik  dengan wartawan. Maka, salah satu unsur penting dalam  praktek  PR  pada  suatu  perusahaan
ialah  adanya  bagian  atau  unit  yang menangani  aktivitas media  relations (hubungan media) di perusahaan itu. Unit media  relations suatu  perusahaan  sangat penting  perannya  dalam  melakukan  me- diasi antara perusahaan dengan publiknya melalui  media  massa,  sehingga  publik  di dalam  negeri,  bahkan  di  mancanegara dapat  mengetahui  aktivitas  atau  kiprah perusahaan dimaksud.
Penelitian Olga (2013) pada Ciputra World  Surabaya  (CWS)  didapatkan  hasil bahwa mengelola relasi, mengembangkan strategi dengan menjalin hubungan dengan  media  yang  dilakukan  dengan cara  personal  karena  dapat  membuat komunikasi  terjalin  dengan  baik.  Jadi, yang  harus  dipertahankan  adalah  me- lakukan  komunikasi  antar  pribadi  yang baik sehingga hubungan antar perusahaan dengan  media  yang  nantinya  akan berdampak pada citra perusahaan berjalan sesuai keinginan.
Ada  beberapa  jenis  media  dan karakteristik  yang  berbeda-beda  dari media  massa  itu  sendiri,  yakni  media cetak, elektronik, dan online . Penanganan dalam  menjalin  hubungan  baik  dengan media  massa  berbeda-beda  sehingga dibutuhkan  strategi  khusus  agar  dapat terciptanya  hubungan  baik  dengan  media massa  tersebut.  Jika  hubungan  baik  itu terjalin,  maka  pemberitaan  mengenai perusahaan akan lancar sehingga citra dan reputasi  perusahaan  di  mata  publik  akan terbangun dan terbina dengan baik.
Pemberitaan  yang  buruk  mengenai perusahaan  sering  terjadi.  Hal  tersebut tentunya  dapat  merugikan  perusahaan. Dalam  hubungan  ini,  penelitian  berikut terutama  akan  menyoroti  bagaimana strategi Media  Relations PT  ANTAM (Persero)  Tbk  dalam  melakukan  pende- katan  kepada  media  massa  dalam  rangka meningkatkan  citra  perusahaan.Dengan adanya  penelitian  ini  tentunya  akan  ada banyak aspek yang akan terungkap terkait kiprah  PR  ANTAM  dalam  membangun
PR branding melalui media  relations selama ini.
Rapat  Umum  Pemegang  Saham
(RUPS)  menjadi  hal  yang  sangat  penting bagi  ANTAM.  Namun,  beberapa  media massa  memberitakan  hal  yang  buruk mengenai perusahaan. Seperti berita yang dipublikasikan  oleh  CNN  Indonesia, headline berita tersebut adalah “ANTAM Rugi  700  M,  Direktur  Dicopot”  padahal kenyataannya  kerugian  tersebut  bukan disebabkan oleh direktur ANTAM. Tetapi memang  pada  saat  itu  masa  jabatan pimpinan  perusahaan  tersebut  sudah habis.  Berita-berita  dari  media  dan wartawan  seperti  itu  bahkan  tidak  jarang justru  menyudutkan  perusahaan,  semen- tara  ANTAM  adalah  perusahaan  yang sudah “go public”.
Dalam  hubungan  ini,  penelitian berikut terutama akan menyoroti bagaimana  strategi Public  Relations PT ANTAM (Persero) Tbk dalam melakukan pendekatan  kepada  media  massa  dalam rangka  meningkatkan  citra  perusahaan. Dengan  adanya  penelitian  ini  tentunya akan  ada  banyak  aspek  yang  akan terungkap  terkait  kiprah Public  Relations ANTAM  khususnya media  relations dalam mengelola citra selama ini.
PT  ANTAM  (Persero)  Tbk  adalah salah  satu  Badan  Usaha  Milik  Negara (BUMN)  yang  tergolong  besar.  Peru- sahaan  tersebut  bergerak  di  bidang pertambangan  dan  sudah go  public . Perusahaan  dapat  dikatakan go  public apabila  sebagian  dari  sahamnya  dimiliki oleh  publik.  Seperti  yang  dikatakan  oleh Public  RelationsManager PT  ANTAM (Persero)  Tbk,  Ariefah  Dewi  Masithoh, “ANTAM  adalah  perusahaan  Badan Usaha  Milik  Negara  (BUMN)  yang  65% milik negara dan 35% milik publik”.
Maka,  sudah  seharusnya  praktisi
Public Relations memahami betul strategi apa  saja  yang  diperlukan  dan  bisa dilaksanakan  dalam  membina  hubungan dengan media massa agar nama perusahaan  terjaga  dengan  baik.  Hu-
bungan  yang  dijalin  antara  perusahaan dengan  media  massa  bukan  hanya diperlukan  ketika  sedang  menghadapi masalah  (krisis)  saja,  tetapi  juga  ketika sedang  tidak  ada  masalah  atau  dalam suasana normal.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  disain studi kualitatif-deskriptif. Kualitatif berkaitan dengan aspek kualitas nilai atau makna  dibalik  fakta  yang  ada.  Makna yang  didapatkan  menggunakan  kata-kata atau  bahasa  (Gunawan,  2013).  Denzin dan  Lincoln  (1987)  dalam  buku  metode penelitian  kualitatif  berpendapat  bahwa penelitian  kualitatif  adalah  penelitian yang  menggunakan  latar  ilmiah,  dengan maksud  menafsirkan  fenomena  yang terjadi  dan  dilakukan  dengan  jalan melibatkan  berbagai  metode  yang  ada (Moleong,  2010).  Pada  penelitian  ini, yang  akan  dibahas  adalah  fenomena sedalam-dalamnya  dan  secara  menye- luruh mengenai bagaimana strategi Public Relations PT  ANTAM  (Persero)  tbk dalam  melakukan  pendekatan  dengan media  massa  sebagai  upaya  pengelolaan citra.
Penelitian  ini  dilakukan  di  PT ANTAM (Persero) tbk. Sedangkan waktu pelaksanaan  penelitian  dilakukan  pada bulan  April  2016.  Subjek  dari  penelitian ini  adalah  bagian Public  Relation PT ANTAM  (Persero)  tbk.  Pada  penelitian kualitatif,  sumber  data  utama  adalah ucapan/kata-kata,  tindakan,  sedangkan data  seperti  dokumentasi  dan  lain-lain merupakan  data  pendukung,  berkaitan dengan  hal  ini  sumber  data  yang  dipilih adalah  sebagai  berikut:  a)  Wawancara. Wawancara  dilakukan  untuk  mengetahui strategi  apa  yang  digunakan  oleh public relation PT ANTAM (Persero) tbk dalam melakukan  pendekatan  dengan  media massa  sebagai  upaya  pengelolaan  citra. Teknik ini digunakan karena pengamatan ini  merupakan  pengamatan  mendalam
dengan  jumlah  responden  yang  sedikit atau  kecil  karena  mengutamakan  kualitas penelitian.  b)  Observasi  Partisipan.  Ob- servasi  ini  dilakukan  dengan  melibatkan diri  atau  menjadi  bagian  dari  lingkungan yang  sedang  diamati,  dengan  ini  maka akan  didapatkan  data  yang  akurat  karena secara  langsung  mengamati  apa  yang sedang  terjadi  di  PT  ANTAM  (Persero) tbk.
Teknik  analisa  data  yang  akan digunakan  pada  penelitian  iniadalah dengan  menggunakan  teknik  Strauss  and Corbin  (1997)  dalam  Ardianto  (2010) yang  menyebutkan  bahwa  analisis  data kualitatif  terdiri  dari  tiga  jenis  koding yaitu:1) Pengodean terbuka ( open
coding ). Coding ini  berhubungan  khu- susnya  dengan  penamaan  dan  peng- kategorian  fenomena  melalui  pengujian data  secara  teliti.  Selama  pengodean terbuka,  data  dipecah  ke  bagian-bagian yang terpisah, diuji secara benar, dibandingkan  persamaan  dan  perbeda- anya,  serta  diajukan  pertanyaan-per- tanyaan mengenai fenomena sebagaimana tercermin  dalam  data.  Melalui  proses  ini, asumsi  seseorang  atau  orang  lain  tentang fenomena  dipertanyakan  atau  dijelajahi, mengarah pada penemuan-penemuan baru.  2)  Pengodean  berporos  ( axial coding ). Axial  coding merupakan  hu- bungan  antara  sebuah  kategori  dan subkategorinya.  Disini  yang  dibahas adalah  bagaimana  hubungan  beberapa kategori  utama  untuk  membentuk  suatu rumusan  teoritis  yang  lebih  luas,  juga mengembangkan  apa  yang  mungkin menjadi salah satu dari beberapa kategori utama.  Pada  pengodean  ini  terjadi pengkhususan  sebuah  kategori  (feno- mena)  dalam  istilah  dari  kondisi-kondisi yang  memberikan  tambahan  padanya: konteks, strategi-strategi tindakan/ interaksional, konsekuensi-konsekuensi
dari  strategi  yang  dilakukan.  3)  Peng- kodean Selektif ( selective coding ). Mengintegrasikan kategori-kategori terse- but untuk membentuk sebuah teori dasar,
pengintegrasian  material.  Beberapa  lang- kah  untuk  melakukan  pengintegrasian adalah dengan melibatkan penjelasan alur cerita  yang  menghubungkan  kategori- kategori  tambahan  disekitar  kategori  inti dengan  menggunakan  paradigma,  meng- hubungkan  kategori-kategori  pada  level dimensional, menyertakan validasi hubungan-hubungan  dengan  data,  dan memasukkan  kedalam  kategori-kategori yang  mungkin  memerlukan  pembersihan atau pengembangan lebih lanjut.
Metode  pengujian  keabsahan  data yang digunakan pada penelitian ini adalah triangulasi.  Menurut  Wiliam  Wiersma dalam  Sugiyono  (2011)  triangulasi  dapat diartikan  sebagai  pengecekan  data  dari berbagai  sumber  dengan  berbagai  cara, dan  berbagai  waktu.  Dengan  demikian, terdapat  beberapa  macam  triangulasi yaitu  triangulasi  sumber,  triangulasi teknik  pengumpulan  data  dan  triangulasi waktu.Triangulasi  yang  digunakan  pada penelitian  ini  adalah  triangulasi  sumber dengan  informan  netral,  yaitu  Aat  Surya Safaat.  Saat  ini  beliaumenempati  posisi sebagai  Direktur  Pemberitaaan  (Pe- mimpin Redaksi) Lembaga Kantor Berita Nasional  (LKBN)  ANTARA.  Informan ini  juga  mengajar  di  beberapa  perguruan swasta  di  Jakarta,  khusus  mata  kuliah jurnalistik  dan  kehumasan  serta  pernah menjadi  konsultan  kehumasan  di  PT Dirgantara  Indonesia  dan  PT  Bio  Farma. Selain  itu  ia  sering  menjadi  pembicara dalam  seminar  mengenai Public  Rela- tions ,  baik  di  dalam  maupun  di  luar negeri.

## HASILDAN PEMBAHASAN
Pada  penelitian  ini,  sumber  data utamanya  adalah  hasil  wawancara  yang telah  dilakukan  dengan public  relations PT  ANTAM  (Persero)  tbk,  dimana  pada penelitian  ini  peneliti  telah  melakukan kegiatan  wawancara  dengan  Ibu  Arifah Dewi  Masithoh  (Informan  1)    dikare- nakan  beliau  adalah Public  Relations
Manager  di  PT  ANTAM  (Persero)  tbk, BapakArief Armanto (Informan 2) selaku
Media Relations Spesialist di PT ANTAM (Persero) tbk dan Ibu Diana Siti Rahmawati  (Informan  3)  selaku Internal
Relations Junior Specialist di PT ANTAM  (Persero)  tbk.  Berikut  ini disajikan data hasil wawancara tersebut.
Pada  suatu  organisasi  atau  peru- sahaan  peran Public  Relations sangat besar.  Seorang Public  Relations tidak hanya  memberikan  informasi  kepada pihak  eksternal  perusahaan  tetapi  juga  di dalam  perusahaan.  Oleh  karena  itu, memiliki  kemampuan  komunikasi  yang baik  sudah  merupakan  kewajiban  bagi seorang Public Relations .
Informan  3  mengatakan  bahwa peran Public  Relations bukan  hanya untuk  menangani  pihak  eksternal  saja tetapi  juga  di  internal  perusahaan. Pentingnya membina hubungan baik akan berpengaruh  terhadap  citra  perusahaan. Dalam  kaitan  ini  semakin  jelas  bahwa Public  Relations memiliki  peran  yang sangat penting dan strategis.
Public  Relations menjadi  mediasi antara  perusahaan  dengan  publik.  Segala informasi  yang  disampaikan  ke  media disampaikan  oleh  seorang Public  Rela- tions PT  ANTAM  (Persero)  Tbk.  Jadi, kemampuan  berkomunikasi  yang  baik diharapkan  dimiliki  oleh  seluruh Public Relations  Team PT  ANTAM  (Persero)
Tbk.
Berdasarkan  wawancara  yang  dita- nyakan  oleh  peneliti,  informan  1  berpen- dapat  bahwa  dengan  kekurangan  dan kelemahan  yang  masih  ada  dalam  men- jalankan  fungsi Public  Relations selama ini,  divisi Public  Relations berusaha untuk  dapat  mengambil  hati  serta  respon positif  dari  publik  melalui  program  dan pemberitaan  yang  ada  di  media  agar perusahaan  tersebut  dapat  berkembang dengan  baik  serta  memperoleh  citra perusahaan  yang  positif  di  mata  publik. Dengan memiliki citra perusahaan positif, maka  sebuah  perusahaan  akan  mampu
bersaing  dan  berkembang  dengan  baik terus.
Seorang Public  Relations dapat memposisikan  perusahaan  agar  dapat terlihat sebagai perusahaan yang memiliki citra yang positif di mata publik. Caranya adalah dengan menjalankan segala fungsi dan  aktivitas Public  Relations dengan baik.  Perusahaan  yang  memiliki  citra yang  bagus  di  mata  publik  sudah  pasti memiliki kepercayaan.
Menjalin  komunikasi  serta  hu- bungan  yang  baik  dengan stakeholder s memegang  peranan  yang  sangat  penting, baik  dalam  kondisi  perusahaan  sedang tidak  baik  atau  pun  normal.  Apalagi dengan  adanya  keterbukaan  informasi melalui  berbagai  media,  memungkinkan stakeholders dengan  cepat  memperoleh informasi. Jika komunikasi tidak dikelola dengan  baik,  para stakeholders yang terkena dampak sangat mungkin langsung memiliki pandangan yang buruk terhadap perusahaan.
Informan  2  mengatakan  bahwa sangat  penting  membina  hubungan  baik dengan stakeholder s.  Pemaku  kepen- tingan  tersebut  bisa  sepeti client (peme- gang  saham),  pembeli  produk  logam mulia ANTAM dan rekan-rekan media.
Peran  seorang Public  Relations sangat  besar  karena  ia  memerankan fungsi kunci yang penting dalam membangun  hubungan  saling  pengertian antar  perusahaan  dengan  pihak  eksternal. Melalui seorang Public Relations, stakeholder s  akan  terpenuhi  kebutu- hannya yaitu dengan mengetahui berbagai informasi yang disampaikan oleh seorang Public Relations . Dapat  dikatakan bahwa Public Relations berperan sebagai penghubung antar perusahaan dan stakeholder s. Stakehoder s tersebut adalah karyawan  perusahaan,  mitra  perusahaan, pemerintah, konsumen dan media massa.
Seperti  yang  dikatakan  informan  1 bahwa PT ANTAM (Persero) Tbk adalah perusahaan  yang  bergerak  di  bidang pertambangan  yang  mengelola  Sumber
Daya Alam dari hulu ke hilir. Perusahaan ini merupakan perusahaan yang sudah go public .  Informan  1  mengatakan  bahwa perusahaan  yang  sudah go  public artinya perusahaan  tersebut  65%  milik  negara dan  35%  milik  publik.  Oleh  karena  itu, perusahaan    ini  harus  memiliki  trans- parasi (keterbukaan informasi) karena ada beberapa peraturan yang harus dipenuhi.
Keterbukaan  informasi  mengenai perusahaan  harus  dilakukan.  Ada  be- berapa  cara  yang  dilakukan  oleh Public Relations  Team PT  ANTAM  (Persero) Tbk  dalam  menjalankan  segala  aktivitas Public  Relations terkait  dengan media relations yang  pada  akhirnya  akan berdampak  kepada  citra  perusahaan. Untuk  mendapatkan  citra  yang  baik  di mata  publik, Public  Relations ANTAM sebisa mungkin harus membina hubungan antara  perusahaan  dengan  agar  citra  dan reputasi  perusahaan  dapat  terjaga  dengan baik  pula.  Maka,  dalam  hal  ini  dibu- tuhkan  adanya Public  Relations yang handal  dalam  perusahaan.  Seorang  PR dapat  menjadi  penghubung  antara  peru- sahaan  dengan  pihak  eksternal  terutama dengan kalangan media massa.
Public  Relations memiliki  peran yang  strategis  dan  sangat  penting  di dalam  sebuah  perusahaan. Public  Rela- tions dapat memberikan informasi kepada pihak  eksternal  perusahaan  yaitu  kepada stakeholders (pemangku kepentingan) terutama media. Pemberitaan yang disam- paikan  oleh  media  kepada  publik  tergan- tung  pada  bagaimana  cara  penyampaian seorang Public  Relations kepada  pihak media.  Karena  nanti  nya  media  tersebut yang  akan  menyampaikan  berita-berita kepada  masyarakat.  Dapat  dikatakan bahwa Public  Relations adalah  wujud dari  citra  sebuah  perusahaan.  Karena bagaimanapun  jika  perusahaan  ingin dikenal  baik  oleh  pihak  eksternal  maka sikap  yang  baik  harus  ditunjukan  oleh seorang Public Relations.
Ada  beberapa  jenis  media  dan karakteristik  yang  berbeda-beda  dari
media  massa  itu  sendiri,  yakni  media cetak,  elektronik  (televisi  dan  radio),  dan online .  Penanganan  dalam  menjalin hubungan  baik  dengan  media  massa berbeda-beda  pula,  sehingga  dibutuhkan strategi  khusus  agar  dapat  terciptanya hubungan  baik  dengan  media  massa tersebut.  Jika  hubungan  baik  itu  terjalin, maka  pemberitaan  mengenai  perusahaan akan  lancar  sehingga  citra  dan  reputasi perusahaan dimata publik akan terbangun dan terbina dengan baik.
Berdasarkan  apa  yang  dikatakan oleh  informan  1  di  atas,  dapat  dikatakan bahwa  strategi mediarelations yang  dila- kukan  oleh  PT  ANTAM  (Persero)  Tbk lebih  terfokus  kepada  pihak  eksternal  itu sendiri  yaitu  media.  seperti  dengan  cara melakukan  pendekatan  dengan  pihak media  (dengan  rekan-rekan  media)  lalu mengadakan  beberapa event dimana dalam event tersebut  selalu  mengundang rekan-rekan  media  seperti  pada  saat media  gathering .  Strategi mediarelations berupa pendekatan media relations tersebut dilakukan oleh perusahaan untuk dapat  mewujudkan  hubungan  personal yang  baik  antar  perusahaan  dengan media. Karena pada akhirnya media yang akan  membuat  atau  menulis  berita  dan kemudian dibaca oleh publik.
Selain  membina  informasi  dengan baik kepada pihak eksternal seperti media dan stakeholders, ANTAM juga membina hubungan  baik  dengan  pihak  internal perusahaan.  Dengan  melakukan  strategi tersebut,  aktivitas  perusahaan  dapat berjalan  dengan  baik  karena  adanya keterbukaan informasi.
Public Relations Manager ANTAM juga  mengatakan  pentingnya  membina hubungan  baik  dengan  sesama  pegawai. Oleh  karena  itu,  di  dalam  divisi Public Relations terdapat internal  relations.
Tugas  ari  internal  relations  adalah  men- jalin  hubungan  dengan  sesama  pegawai dan memberikan informasi terkait perusahaan  yang  ada  di  media  kepada internal ANTAM.
Dalam  hubungan  itu  pula,  pene- litian  ini  terutama  akan  menyoroti bagaimana  strategi media  relations PT ANTAM (Persero) Tbk dalam melakukan pendekatan kepada media massa nasional dalam  rangka  meningkatkan  citra  peru- sahaan.  Dengan  adanya  penelitian  ini tentunya  akan  ada  banyak  aspek  yang akan  terungkap  terkait  kiprah media relations ANTAM  dalam  membangun citra selama ini.
Jadi,  tidak  dapat  dipungkiri  bahwa pembentukan  citra  yang  dilakukan  oleh PT  ANTAM  (Persero)  Tbk  ini  sebe- narnya  lebih  terfokus  pada  pengelolaan hubungan  baik  dengan  media  yang dilakukan  oleh public  relations  team , karena    peran public  relations sangat penting  dan  strategis  bagi  peningkatan reputasi  dan  citra  perusahaan  di  mata publik (masyarakat umum). Peran tersebut  akan  berjalan  secara  efektif  dan optimal  jika public  relations mempunyai hubungan baik dengan media (pers), baik media  cetak  (koran,  tabloid,  majalah) maupun  media  elektronik  (televisi  dan radio) dan media online.
Hubungan yang  baik  dengan  media harus  dapat  terjalin  dengan  sebaik mungkin  dan  berimbang.  Ketika  pem- beritaan  yang  kurang  baik  muncul mengenai perusahaan, media akan mengklarifikasi  terlebih  dahulu  ke  pihak perusahaan  sehingga  informasi  yang  di- sampaikan media kepada publik berimbang  dan  faktual.  Menampilkan berita  dapat  dilihat  dari  bagaimana  cara wartawan  tersebut  menulis,  mengemas dan  mempublikasikan    berita  tersebut. Menjaga  hubungan  baik  dengan  media dengan  menggunakan  komunikasi  antar pribadi  dapat  dilakukan  dengan  menjaga sikap  yang  baik  dengan  rekan-rekan media.
Sesuai  dengan  yang  dikatakan  oleh informan  4  selaku  triangulasi  sumber, kegiatan media  relations yang  paling efektif  adalah  membina  hubungan  secara personal  dengan    wartawan.  Manakala
hubungan  personal  sudah  terjalin  dengan baik, maka ketika ada berita buruk terkait kiprah perusahaan, para wartawan itu pun dipastikan  akan  meminta  klarifikasi  serta menulis  secara  santun  dan  berimbang. Membina  hubungan  baik  dengan  media, public  relations perusahaan  juga  harus mempunyai kemampuan komunikasi yang baik dan handal. Strategi lain untuk memantapkan  peran public  relations adalah  membuat press  release,  press conference , dan wawancara secara periodik,  misalnya  setiap  satu  bulan  satu kali,  baik  ketika  ada  isu  atau  berita tertentu terkait kiprah perusahaan ataupun ketika tidak ada isu yang bersifat khusus.
Selain  itu  dapat  dilakukan  juga media  visit .  Setidaknya  setiap  bulan sekali  harus  selalu  diupayakan  adanya kunjungan  pimpinan  perusahaan  ke media-media  terkemuka.  Selain  itu  tentu public relations harus selalu siap bertindak selaku narasumber di radio atau televisi  serta  siap  mendengarkan  kom- plain  dari  wartawan,  bahkan  menjadikan komplain mereka sebagai masukan untuk perbaikan  ke  depan,  baik  dari  sisi kebijakan  atau  pun  dari  sisi  produk  dan layanan perusahaan.
Tujuan  hubungan  media  itu  sendiri adalah memperoleh tempat dalam pemberitaan  Jika public  relations suatu perusahaan  tidak  mempunyai  hubungan baik  dengan  media  massa,  khususnya dengan para wartawan yang biasa meliput kiprah perusahaan tersebut, maka dipastikan perusahaan yang bersangkutan tidak  akan  memperoleh  tempat  dalam pemberitaan media massa serta tidak akan memperoleh  publisitas.  Berita  yang muncul    bisa  saja  bersifat  negatif  yang tentunya  menyudutkan,  bahkan    meru- gikan perusahaan.
Untuk  itu,  seperti  yang  dikatakan oleh  informan  3  pendekatan  secara langsung  dengan  media  harus  dilakukan tidak  hanya  ketika  sedang  ada  masalah perusahaan (krisis) saja tetapi juga ketika perusahaan  sedang  dalam  keadaan  nor-
mal.  Melakukan  pendekatan  dengan media  bisa  dilakukan  dengan  cara berkomunikasi  langsung  dengan  media dengan  mengundang  mereka  ke  berbagai event yang  diselenggarakan  oleh  peru- sahaan.
Tujuan  lain  dari  hubungan  baik dengan media adalah memperoleh umpan balik  dari  masyarakat.  Umpan  balik  dari publik itu sangat penting untuk perbaikan kebijakan  dan  kiprah  perusahaan  ke depan.  Tanpa  adanya  umpan  balik  dari publik,  maka  hampir  dipastikan  pihak perusahaan tidak akan pernah mengetahui apa  saja  kekurangan  atau  kelemahan perusahaan,  baik  dari  sisi  kebijakan atapun dari aspek produk yang dijual atau dari layanan yang diberikan.
Media relations merupakan
aktivitas  yang  wajib  dilakukan  oleh seorang Public  Relations .  Strategi media relations yang  dibuat  oleh  seorang Public Relations tidak akan tersampaikan dengan baik  apabila Public  Relations tersebut tidak  melakukan  kegiatan  pengelolaan hubungan  baik  dengan  media. Media relations itu    sendiri  merupakan  salah satu  kegiatan Public  Relations yang berhubungan  dengan  media  massa  dalam hal publikasi perusahaan. Hubungan yang baik dengan media akan terbangun  ketika melakukan  kegiatan media  relations . Tujuan  utamanya  adalah  terciptanya kepercayaan  terhadap  perusahaan  oleh publik.
Tidak  bisa  dipungkiri  kegiatan media  relations yang  paling  efektif adalah membina hubungan secara personal  dengan  wartawan  dengan  baik, khususnya  yang  biasa  meliput  kegiatan perusahaan  yang  bersangkutan.  Tujuan hubungan baik itu adalah untuk mewujudkan  hubungan  yang  stabil  dan berkelanjutan,  dilandasi  oleh  rasa  saling percaya  dan  saling  menghormati  antara pihak Public Relations perusahaan dengan kalangan media. Setelah
melakukan penelitian, banyak  sekali  informasi  yang  didapatkan
dari  informan-informan.  Ada  beberapa cara  yang  dilakukan  PT  ANTAM (Persero)  Tbk  untuk  mengetahui  bahwa pemberitaan  mengenai  perusahaan  sudah tersampaikan  dengan  baik.  Informan  2 mengatakan  bahwa  sebelum  pemberitaan muncul  disebarkan  oleh  media, Public RelationsTeam berusaha  untuk  menge- tahui  fakta  apa  saja  yang  disampaikan oleh PR ANTAM ke pihak media. Mengatur media agar dapat menulis pemberitaan yang positif mengenai perusahaan memang tidak dapat dilakukan  begitu  saja.  Tetapi  setidaknya, dengan  menjalankan  berbagai  strategi terkait media  relations dan  memiliki hubungan  baik  dengan  media  dapat membuat segala aktivitas media relations lancar. Pemberitaan yang nantinya dibuat oleh  rekan-rekan  media  nantinya  akan disampaikan  oleh  publik  melalui  media massa.
Media  massa  pada  intinya  mem- punyai  fungsi  memberikan  informasi, mendidik,  menghibur,  dan  memberikan kritik  sosial.  Karenanya,  media  pun mempunyai  pengaruh  yang  sangat  besar bagi peningkatan citra perusahaan,
sehingga  hubungan  baik  dengan  media merupakan  suatu  keharusan.  PR  harus menjadikan  pers  sebagai  mitra  penting untuk membantu mensosialisasikan kebijakan  dengan  didasarkan  pada  hu- bungan  personal,  hubungan  professional, dan hubungan bisnis.
Berbagai  macam  cara  dilakukan oleh  perusahaan  agar  dapat  menjalin hubungan  yang  baik  dengan  media. Begitu pula dengan PT ANTAM
(Persero)  Tbk.  Kegiatan  yang  dilakukan oleh  ANTAM  adalah  membuat  berbagai event yang  mengundang  para stake holders terutama  rekan-rekan  media. Informan  1  mengatakan  bahwa  memper- lakukan  media  dengan  baik  akan  mem- buat mereka senang dan berdampak pada pemberitaan  mengenai  perusahaan  di media.
Informan  4  selaku  triangulasi  sum- ber  juga  mengatakan  bahwa  kegiatan media relations dibutuhkan untuk kepentingan perusahaan kedepannya.
Ketika  suatu  saat  perusahaan  mengalami masalah  (krisis)  akan  mempermudah penyelesaian  masalah  yang  ada  yang nantinya berpengaruh kepada citra perusahaan.Citra
perusahaan sama
pentingnya  yaitu  untuk  membuat  publik percaya dengan perusahaan.
Selain  itu  dilakukan  juga  kegiatan yang  menunjang media  relations seperti media  gathering  dan media  visit secara rutin  agar  dapat  terjalinnya  hubungan yang  baik  dengan  media.  Di  sisi  lain, kegiatan tersebut juga dapat menunjukkan eksistensi perusahaan di mata media yang berpengaruh terhadap citra perusahaan itu sendiri yaitu PT ANTAM (Persero) Tbk.
Dari  berbagai  kegiatan  dan  strategi yang  dilakukan  oleh  seorang Public Relations tentu  saja  ada  beberapa hambatan  yang  dialami  selama  proses menjalankan kegiatan tersebut. Tantangan di  dalam  suatu  pekerjaan  sudah  menjadi hal  yang  sangat  wajar.  Begitu  pula  hal yang  dialami  oleh Public  Relations PT ANTAM  (Persero)  Tbk  dalam  menja- lankan media relations . Namun informan 2  mengatakan  bahwa  hambatan  tersebut merupakan  tantangan  yang  justru  mem- buat  perusahaan  nantinya  akan  semakin kuat  untuk  menghadapi  segala  hal  yang terjadi di kemudian hari.
Menurut  informan  2,  setiap  ada tantangan pasti ada solusi untuk mengatasinya. Hal yang dilakukan adalah dengan  cara  tetap  membina  hubungan baik  dengan  media  agar  mengetahui berbagai  informasi  yang  terbaru  dan dapat  menyampaikan  berbagai  hal  terkait perusahaan  kepada  mdia  yang  nantinya pasti akan disampaikan kepada publik.
Ketika  ingin  menjalin  hubungan baik  dengan  rekan-rekan  media,  seorang Public  Relations seharusnyabukan  hanya sekedar  menghubungi  pada  saat  terjadi krisis  komunikasi  namun  pada  saat
keadaan sedang baik-baik saja. Dan yang terpenting adalah selalu update mengenai perkembangan mengenai perusahaan maupun yang lainnya. Dengan melakukan hal  tersebut  maka  hubungan  baik  akan terjalin  dan  akan  menguntungkan  kedua pihak baik bagi media maupun perusahaan  dan  berpengaruh  terhadap citra perusahaan.
Penyampaian  informasi  yang  PT ANTAM (Persero) Tbk adalah salah satu Badan Usaha Milik Negara(BUMN) yang tergolong  besar.  Perusahaan  pertam- bangan  ini  sudah go  public sebagian  dari sahamnya sudah dimiliki oleh publik dan sudah  masuk  ke  bursa  saham.  Seluruh perusahaan  yang  sudah go  public harus memiliki  keterbukaan  baik  itu  dengan stakeholders maupun publik.
Pemberitaan  yang  buruk  di  media mengenai  perusahaan  dapat  merugikan perusahaan.  Padahal  belum  tentu  pem- beritaan  tersebut  benar  adanya.  Oleh karena  itu  seorang  praktisi public relations harus  dapat  memastikan  berita- berita yang dikeluarkan oleh media sesuai dengan  fakta  yang  terjadi.  Maka  sudah seharusnya  seorang public  relations menjalin  hubungan  yang  baik  dengan media.
Seperti  yang  dikatakan  Iriantara (2008), media  relations merupakan  ba- gian  dari public  relations yang  tugasnya membina  hubungan  baik  dengan  media massa  sebagai  sarana  komunikasi  antara organisasi dengan publik untuk mencapai semua  tujuan  organisasi.  Oleh  sebab  itu, karena media  relations adalah  sarana komunikasi  maka  segala  penyampaian informasi  mengenai  perusahaan  kepada media  sebagian  besar  disampaikan  oleh praktisi public relations sehingga seorang public  relations harus  memiliki  kemam- puan komunikasi yang baik.
Penyampaian  informasi  yang  dila- kukan  oleh  praktisi public  relations melalui media  relations dapat  dilakukan secara  formal  maupun  informal  agar seluruh  informasi  tersebut  dapat  ter-
sampaikan  dengan  baik  kepada  publik. Hal  tersebut  sesuai  dengan  Wardhani (2008)  bahwa media  relations adalah kegiatan  komunikasi  yang  dilakukanp public relations untuk menjalin hubungan baik  dengan  media  massa  agar  mencapai publikasi  organisasi  yang  maksimal  dan berimbang.  Fungsi media  relations bagi ANTAM  sangat  berperan  penting  bagi perusahaan,  yaitu  sebagai  sarana  untuk menyampaikan  pesan  atau  informasi tentang kegiatan maupun promosi berbagai  produk  serta  saham  perusahaan. Selain  bantuan  internal  oleh  seluruh karyawan  khususnya public  relations , dibutuhkan  juga  bantuan  eksternal  yaitu oleh  media.  Oleh  karena  itu  perusahaan bekerjasama  dengan  media  karena  media juga  berfungsi  dalam  meningkatkan  citra perusahaan.  Hal  tersebut  sesuai  dengan dijelaskan  Iriantara  (2008)  bahwa  fungsi media  relations bukan  hanya  mengikuti mempublikasikan kegiatan yang di
selenggarakan oleh organisasi atau perusahaan  melainkan  juga  bagaimana publikasi  itu  dapat  memperkuat  dan  me- ningkatkan  citra  organisasi  di  mata publiknya.  Bukan  juga  sekedar  memper- banyak  jumlah  kegiatan  organisasi  yang diliput  media  massa  melainkan  peliputan media  massa  itu  menunjang  apa  yang ingin  dicapai  oleh  perusahaan.  Sebagai upaya  menjalankan  dan  menjalin media relations (hubungan  dengan  media), maka  seorang public  relations harus melakukan  kegiatan  yang  berhubungan langsung dengan rekan-rekan media.
Fungsi media relations bagi ANTAM  sangat  berperan  penting  bagi perusahaan,  yaitu  sebagai  sarana  untuk menyampaikan  pesan  atau  informasi tentang kegiatan maupun promosi berbagai  produk  serta  saham  perusahaan. Selain  bantuan  internal  oleh  seluruh karyawan  khususnya public  relations , dibutuhkan  juga  bantuan  eksternal  yaitu oleh  media.  Oleh  karena  itu  perusahaan bekerjasama  dengan  media  karena  media juga  berfungsi  dalam  meningkatkan  citra
perusahaan.  Hal  tersebut  sesuai  dengan dijelaskan  Iriantara  (2008)  bahwa  fungsi media  relations bukan  hanya  mengikuti mempublikasikan  kegiatan  yang  di  se- lenggarakan  oleh  organisasi  atau  peru- sahaan  melainkan  juga  bagaimana  publi- kasi  itu  dapat  memperkuat  dan  me- ningkatkan  citra  organisasi  di  mata  pu- bliknya.  Bukan  juga  sekedar  memper- banyak  jumlah  kegiatan  organisasi  yang diliput  media  massa  melainkan  peliputan media  massa  itu  menunjang  apa  yang ingin  dicapai  oleh  perusahaan.  Sebagai upaya  menjalankan  dan  menjalin media relations (hubungan  dengan  media), maka  seorang public  relations harus melakukan  kegiatan  yang  berhubungan langsung dengan rekan-rekan media.
Terdapat  tujuh  bentuk  kegiatan media  relations (Ardianto,  2007)  yang selama ini sudah dilakukan oleh ANTAM diantaranya adalah sebagai berikut:
1)Konferensi Pers. Kegiatan mengundang media  atau  wartawan  untuk  menyam- paikan  berita  dengan  materi  yang  telah disiapkan  dengan  baik  oleh public relations .  Dalam  kegiatan  ini,  ANTAM selalu  mengundang  media  ketika  sedang ada  acara  yang  penting  contohnya  pada saat launching butik  logam  mulia  dan Rapat  Umum  Pemegang  Saham.Kegiatan ini menjadi sangat penting bagi ANTAM terlebih  lagi  saat  akan  melakukan  sebuah acara  maka  konferensi  pers  dapat digunakan  oleh  perusahaan  sebagai  salah satu kegiatan media relations yang efektif dalam  menginformasikan  hal  yang  perlu disampaikan  sebagai  permulaan  dari suatu  acara  yang  diadakan  perusahaan. Konferensi pers biasanya dapat dilakukan sebelum  atau  sesudah  acara  inti  ber- langsung.  Biasanya Public  Relations ANTAM  turut  serta  menjadi  pembicara. Pembicara yang lainnya tergantung dengan  masalah  apa  atau  topik  apa  yang sedang  dibicarakan  pada event tersebut. Konferensi  pers  sangat  penting  karena disini  rekan-rekan  media  dapat  bertanya dengan  bebas  dan  nantinya  akan  dijawab
langsung  oleh  pembicara.  2) Press Briefing. Pada  kegiatan  ini  disampaikan berbagai  informasi  mengenai  kegiatan yang  baru  terjadi  kepada  rekan-rekan media,  juga  diadakan  tanggapan  atau pertanyaan bila wartawan belum puas dan masih menginginkan informasi yang lebih jelas.  Kegiatan  ini  juga  termasuk  dalam bentuk  jumpa  pers.  Disini  ANTAM memberikan penjelasan-penjelasan secara singkat  atau  membuat  pertemuan  untuk memberikan  keterangan  secara  singkat kepada  rekan-rekan  media  mengenai  hal yang  ingindibahas.  3) Press  Tour . Kegiatan  ini  diselenggarakan  oleh  suatu perusahaan  atau  lembaga  untuk  me- ngunjungi  tempat  tertentu  atau  daerah tertentu.  Kamudian  pers  tersebut  diajak menikmati  objek  wisata  yang  menarik.
Press Tour memang sudah dilakukan oleh ANTAM  namun  belum  secara  rutin. Karena  ANTAM  adalah  perusahaan pertambangan yang sebagian besar proyek  nya  berada  di  luar  kota,  maka beberapa  kali  ANTAM  mengajak  rekan- rekan  media  untuk  turut  serta  melihat langsung  bagaimana  proses  pembuatan seluruh  produk-produk  ANTAM.  4) Press  Release .  Merupakan  sebuah  ke- terangan tertulis untuk media massa yang banyak  digunakan  dalam  kegiatan Public Relations karena  dapat  menyebarkan berita secara lengkap dan jelas. Dalam hal ini,  ANTAM  selalu  membagikan press release ketika  konferensi  pers  berlang- sung.  Selain  dibagikan  secara  langsung, ANTAM  juga  mengirim softcopy  press release tersebut  melalui  email  ke  bebe- rapa  rekan-rekan  media. Press  release sangat  penting  karena  di  dalamnya terdapat  informasi  yang  jelas  dan  akurat yang  sudah  dipersiapkan  oleh public relations  team.  Press  release tersebut dibuat  agar  tidak  terjadi  kesalahpahaman dalam menerima informasi yang disampaikan  meskipun  sudah  dengan jelas dijelaskan pada saat konferensi pers. Public relations diharapkan dapat menyediakan foto-foto yang baik,
menarik  dan  jelas  secara  cepat  serta menyediakan  salinan  naskah  yang  di- butuhkan  media.  Untuk  itu, Public Relations ANTAM  selalu  membuat press release dalam  berbagai  kegiatan  internal mapun  eksternal  agar  mampu  mem- berikan  informasi  yang  dibutuhakan  bagi media dan publik. 5) Special Event . Salah satu  kegiatan Public  Relations yang penting  untuk  memuaskan  banyak  orang dengan  cara  ikut  serta  dalam  suatu kesempatan  khusus  dalam  rangka  men- jalin  hubungan  dengan  media. Special event yang  dilakukan  oleh  ANTAM selalu  mengundang  rekan-rekan  media. Karena  media  dapat  meliput  seluruh kegiatan  tersebut.  Melalui  liputan  yang dibuat  oleh  media,  akan  muncul  pem- beritaan  yang  nantinya  akan  dilihat  oleh publik.  6) Pers  Luncheon .  Diadakannya jamuan  makan  siang  bagi  para  wakil media  massa  atau  wartawan,  sehingga pada  kesempatan  ini  pihak  media  dapat bertemu  secara  langsung  dengan  top manajemen  perusahaan  untuk men- dengarkan perkembangan perusahaan tersebut.Dalam hal ini, pemimpin redaksi atau  manager  dari  beberapa  media biasanya diundang. Hal ini dilakukan agar terjadinya  kedekatan  dan  terjalinnya hubungan baik antar perusahaan (ANTAM)  dengan  media.  Sehingga nantinya  akan  berpengaruh  terhadap pemberitaan mengenai ANTAM di media.  7)  Wawancara  Pers.  Wawancara pers  sifatnya  lebih  pribadi  dan  lebih individual.  Wartawan  berhadapan  lang- sung  dengan  PR  atau  top  manajemen untuk  mewawancarai.  Banyak  sekali media  massa  yang  datang  ke  ANTAM untuk  meliput  atau  sekedar  mewa- wancarai  direksi  ANTAM.  Untuk  dapat mewawancarai  direksi  ataupun Public Relations ANTAM,  biasanya  ada  hal menarik  yang  memang  dapat  diliput  dan nantinya dipublikasikan di media.
Adanya  kegiatan media  relations seperti  yang  telah  dicantumkan  di  atas dapat membantu perusahaan untuk
membangun  hubungan  baik  dengan media.  Hubungan  yang  baik  dengan media  dapat  dilakukan  dengan  berbagai cara  dan  sangat  penting  untuk  dilakukan karena melalui media, pemberitaan mengenai perusahaan akan sampai kepada  publik.Media  memiliki  peran yang  sangat  besar  dan  strategis  bagi seluruh  perusahaan  termasuk  bagi  PT ANTAM  (Persero)  Tbk  karena  pada  saat ini  media  dinilai  sebagai channel yang dipercaya  oleh  masyarakat.  Howes  dan Sallot  (2014)  pada  penelitiannya  menga- takan  bahwa “Communicating  messages via  independent  news  media  that  go through  an  editorial  process  of  review and  selection  of  content  continues  to  be viewed  to  some  degree  as  a  valuable Public Relations practice by practitioners and business people because of perceived enchanced  credibility.” Bahwa  menyam- paikan  atau  mengkomunikasikan  pesan melalui  media  dengan  melalui  proses review  dan  seleksi  editorial  maka  akan dilihat  sebagai  sebuah  pesan  yang memiliki nilai.
Pemberitaan  yang  ada  di  media membuat  publik  menimbulkan  persepsi dan  opini  sendiri.  Oleh  karena  itu,  sudah seharusnya  tugas Public  Relations PT ANTAM  (Persero)  Tbk  untuk  menyam- paikan pesan dengan benar dan melakukan  seleksi  kembali  sebelum berita  yang  dibuat  oleh  media  tersebut dibuat  dan  disebarkan  kepada  publik. Untuk  itu media  relations kembali menjadi  sorotan  utama  pada  pekerjaan Public  RelationsTeam di  PT  ANTAM (Persero) Tbk. Ada banyak sekali manfaat dari  memiliki  hubungan  yang  baik dengan media. Menurut penelitian Ariffin dan Ishak(2012), media relations
merupakan strategi yang dianggap efektif, murah  dan  terbukti  keberhasilannya dalam  menjalankan  aktivitas Public Relations .
Menurut  Nova  (2009),  bentuk- bentuk  pendekatan  dengan  media  yang dapat  membantu Public  Relations untuk
mengenal  media  lebih  dekat  adalah sebagai berikut : 1) Kontak pribadi  ( per- sonal  contact ).  Keberhasilan  pelaksanaan hubungan  dengan  media  tergantung komunikasi  yang  dilakukan  antara  kedua belah  pihak  yaitu  antara  media  dan perusahaan.  Hubungan  tersebut  dijalin dengan adanya kejujuran, saling
pengertian  dan  saling  menghormati  serta kerjasama  demi  tercapainya  publisitas yang  positif  dan  dilakukan  secara personal.  PT  ANTAM  (Persero)  Tbk selalu melakukam kontrak pribadi dengan rekan-rekan  media.  Dengan  melakukan hal  ini,  akan  ten  rekan-rekan  media. Dengan  melakukan  hal  ini,  akan  terjadi kedekatan  antara  keduaanya.  Kontak pribadi  tidak  nya.  Kontak  pribadi  tidak hanya  dilakukan  secara  langsung  (tatap muka)  tetapi  dapat  dilakukan  melalui telepon,  sms, chat dan email . Public Relations ANTAM  selalu  melakukan follow  up media.  Artinya  disini  adalah misalnya  ketika  ANTAM  sudah  mengi- rimkan  undangan  kepada  media, Public Relations ANTAM  tetap  menghubungi secara langsung rekan-rekan media untuk memastikan  apakah  sudah  diterima  atau belum.Selain berdasarkan kebutuhan, kontak  pribadi  juga  dilakukan  dengan cara  menjalin  pertemanan  antara  kedua belah  pihak.  Hal  ini  sangat  perlu dilakukan.  Hubungan  baik  yang  terjalin seharusnya  memang  dilakukan  bukan hanya  sedang  terjadi  masalah  dalam perusahaan atau ketika sedang dibutuhkan saja tetapi juga dalam keadaan normal. 2)
Pelayanan informasi pribadi ( news service ). Praktisi Public Relations memberikan pelayanankepada media dengan  cara  memberikan  informasi,
publikasi  dan  berita,  baik  tertulis,  cetak atau  yang  terekam.  ANTAM  selalu memberikan update informasi  setiap harinya  di  website  internal  ANTAM (ANTAM portal). Website tersebut memang  hanya  dapat  diakses  oleh karyawan  ANTAM  saja,  namun  jika  ada rekan-rekan media yang meminta
informasi terkait ANTAM maka ANTAM akan  memberikan  informasi  tersebut kepada media. Selain berita tertulis secara digital  yang  dibuat  oleh Public  Relations Team ANTAM, publikasi berita mengenai ANTAM  juga  ada  dalam  bentuk  buletin (majalah)  yang  dibuat  ANTAM  secara rutin  dan  akan  dibagikan  kepada  rekan- rekan  media.  3)  Mengantisipasi  ke- mungkinan  hal  darurat  ( contingency plan ).  Untuk  memiliki  hubungan  baik dengan  media,  seorang Public  Relations harus  siap  untuk  mengantisipasi  dan melayani  adanya  kemungkinan  per- mintaan yang sifatnya mendadak. Bentuknya berupa wawancara atau konfirmasi  yang  dilakukan  oleh  pihak media.  Sebagai  seorang public  relations tentunya  harus  selalu  siap  memberikan keterangan  apabila  suatu  saat  diwa- wancarai  oleh  media.  Oleh  karena  itu, Public  Relations  Team ANTAM  harus memiliki  kemampuan  komunikasi  yang baik.
Pemberitaan positif bisa didapatkan dari  media  massa  dengan  memiliki pendekatan  personal  yang  baik  seperti  di atas.  Seorang Public  Relations harus dapat memberikan informasi dengan jelas mengenai  perusahaan  kepada  media  dan harus  memiliki  nilai  berita  agar  media dapat  mempublikasikannya.  Karena  itu, media  relations termasuk  ke  dalam kegiatan  yang  sangat  penting  bagi  PT ANTAM (Persero) Tbk. Adapun  pada  penelitian  Datuela (2013)  pada  PT  Telkomsel Branch Manado, dikatakan bahwa “Public Relations secara  umum  adalah  sebagai komunikator  atau  penghubung  antara organisasi  atau  lembaga  kepada  publik yang  berupaya  membina  hubungan  yang positif dan saling menguntungkan dengan pihak  publik  atau  perusahaan.  Artinya Public Relations berperan untuk berupaya menciptakan  citra  bagi  organisasi  atau lembaganya.”Cara  mempertahankan  citra adalah  dengan  menggunakan  beberapa strategi  yaitu,  yaitu pullstrategy,  push
strategy ,  dan passstrategy untuk  dapat mempertahankan citra perusahaan.
Maka  dari  itu Public  Relations sangat  dibutuhkan  dedikasinya  bagi sebuah  perusahaan.  PT  ANTAM  (Per- sero) Tbk berprinsip untuk memiliki citra yang  baik  di  mata  publik  dengan menjalankan  segala  strategi  yang  sudah menjadi  kegiatan  rutin  bagi  pekerjaan Public Relations.
Adapun  Skerl  (2015)  menyimpul- kan bahwa media relations sangat penting dalam Public  Relations karena  sudah dianggap sebagai alat strategis (hubungan dengan media) yang merupakan hal yang paling  penting  dalam Public  Relations adalah  alat  strategis  yang  paling  penting bagi  setiap  perusahaan. Media  relations juga  merepresentasikan  kerjasama  dari dua  pihak,  yaitu   jurnalis  atau  wartawan dengan wakil perusahaan.
ANTAM  berusaha  sebaik  mungkin memiliki  hubungan  yang  baik  dengan media.  Dalam  berbagai  acara  sebisa mungkin  ANTAM  mengundang  media agar  terjadinya  kedekatan  dengan  rekan- rekan  media.  Dengan  adanya  kedekatan tersebut  maka  segala  aktivitas Public Relations ANTAM  akan  berjalan  sesuai keinginan.
Pada  berbagai  kegiatan media relations yang  dilakukan  oleh  ANTAM, ANTAM  selalu  berusaha  memberikan informasi  yang  dibutuhkan  oleh  media massa  melalui press  release , interview dan liputan. Dari berbagai kegiatan media relations yang  dilakukan  oleh  divisi public  relations  team dalam  menjalin hubungan  yang  baik  dengan  media, komunikasi  non-formal  atau  informal dengan  para  wartawan  menjadi  bagian terpenting dalam  menjaga hubungan baik dengan  media  melalui  berbagai  kegiatan yang  sudah  dijelaskan  di  atas  untuk melakukan  pendekatan  dengan  para wartawan.
Media  massa  sendiri  dapat  dika- takan  sebagai  alat-alat  di  dalam  ko- munikasi  yang  bisa  menyebarkan  pesan
kepada  publik  yang  luas  dan  heterogen (bermacam-macam).  Kelebihan  media massa dibanding dengan jenis komunikasi lain  adalah  dapat  mengatasi  hambatan ruang  dan  waktu.  Bahkan  media  massa mampu  menyebarkan  pesan  hampir seketika  pada  waktu  yang  tidak  terbatas (Nurudin, 2009).
Jadi media massa itu sangat penting dan  memiliki  arti  atau  peran  yang  sangat strategis  dalam  membentuk  atau  mem- pengaruhi opini publik. Bahkan pada saat ini  orang-orang  banyak  yang  sangat mempercayai  dan  terpaku  pada  berita yang  ada  di  media  massa  bahkan  tak jarang pemberitaan buruk tetap dipercaya oleh publik.
Pemberitaan  yang  buruk  mengenai ANTAM  sering  terjadi.  Oleh  sebab  itu ANTAM  selalu  menjalin  hubungan  yang baik  dengan  media  dan  selalu  memantau setiap  harinya  berita  apa  saja  yang dikeluarkan  oleh  media  massa  mengenai perusahaan.  Kegiatan  ini  biasa  disebut media monitoring. Dalam kegiatan media monitoring  ANTAM  selalu  melakukan- nya setiap hari yaitu dengan cara mencari berita  mengenai  perusahaan  di  berbagai media massa.
Media  mempunyai  peran  yang sangat  besar  di  ANTAM  dalam  proses penyebaran informasi. Menurut Wardhani (2008)ada  beberapa  fungsi  media:1) Fungsi  menyiarkan  informasi  (berkaitan dengan  peristiwa,  gagasan  atau  pikiran orang lain, apa yang dilakukan orang lain, apa  yang  dikatakan  orang  lain  ataupun special  event). Pesan  yang  bersifat informatif merupakan pesan yang bersifat baru  dengan  menggunakan  data,  gambar, fakta,  opini  dan  juga  komentar  yang menambah  wawasan  terhadap  sesuatu.  2) Fungsi  Mendidik.  Memiliki  fungsi  untuk dapat  menyampaikan  ilmu  dan  penge- tahuan  yang  berbentuk    artikel,  laporan khusus,  ataupun  cerita  yang  memiliki misi pendidikan. Selain itu juga berfungsi untuk  mengembangkan  wawasan.  3) Fungsi  Menghibur.  Memberikan  pesan
yang  dapat  menghilangkan  kepanikan masyarakat.  Dengan  menyajikan  berita, cerita  pendek,  cerita  bersambung,  cerita bergambar,  sinetron,  drama  dan  musik. Fungsi  ini  diharapkan  dapat  menghibur masyarakat.4)  Fungsi  Mempengaruhi. Bertujuan untuk mempengaruhi pendapat, pikiran,  bahkan  perilaku  masyarakat. Berdasarkan  fungsi-fungsi  media  yang terdapat  di  atas,  diketahui  bahwa  media dapat membantu seseorang dalam menerima  pesan  yang  nantinya  dapat memberikan  pengetahuan  baru,  menghi- bur, dan mempengaruhi opini publik.
Dalam  kaitan  ini  dapat  diartikan bahwa  memang  peran Public  Relations sangat  besar  dan  strategis  bagi  sebuah perusahaan  terutama  untuk  dapat  mem-
bantu menaikan citra perusahaan.
Berdasarkan  pendapat  Dr.  Rex  Harlow yang  diterjemahkan  oleh  Nurjamandan Umam  (2012), Public  Relations (PR) menyangkut kepentingan perusahaan dengan  publik,  sehingga  manajemen harus bertindak antisipatif serta mengikuti kehendak publik (pasar) dan per- kembangan teknologi komunikasi (teknologi  informasi),  bahkan  perlu dilakukan  penelitian  untuk  mengikuti kehendak publik.
Dari  penjelasan  tersebut  tampak bahwa Public  Relations di  PT  ANTAM
(Persero)  Tbk  adalah  fungsi  manajemen yang  sangat  diperlukan  bagi  terbinanya hubungan baik antara perusahaan
(ANTAM)    dengan  publiknya. Public Relations ANTAM menjalankan aktivitas komunikasi  untuk  terbinanya  saling pengertian,  penerimaan,  dan  kerjasama manajemen  dengan  publik,  khususnya dengan  “ stakeholder s”  (pemangku  ke- pentingan)  dari  organisasi  yang  ber- sangkutan,  sehingga  memudahkan  mana- jemen  ANTAM  dalam menghadapi persoalan atau permasalahan serta
membantu  manajemen  dalam  mengikuti dan  memanfaatkan  perubahan  secara antisipatif dan efektif melalui komunikasi yang persuasif dan etis.
Dengan adanya divisi Public Relations di  PT  ANTAM  (Persero)  Tbk, segala  aktivitas  yang  terkait  dengan membangun  citra  dapat  dilakukan  secara terstruktur  dan  sesuai  dengan  tujuan Public  Relations yang  dikatakan  oleh Davis yaitu untuk mempengaruhi pemahaman,  opini,  dan  perilaku  individu dan  publik  sesuai  dengan  kehendak manajemen  sehingga  dengan  demikian Public  Relations sangat  diperlukan  bagi keberhasilan suatu perusahaan.
ANTAM  ingin  membuat  perusaha- annya  dikenal  sebagai  perusahaan  yang baik  di  mata  publik  yaitu  sebagai perusahaan  yang  ingin  menampilkan dirinya  sebagai Green  Mining  Company yang menerapakan Good Mining Practice dengan  mengutamakan  Kesehatan  dan Keselamatan  Kerja  (K3)  yang  utama. Untuk  mewujudkan  keinginan  ANTAM agar  terlihat  sebagai  perusahaan  yang baik,  antam  melakukan  berbagai  cara diantaranya
adalah melakukan pendekatan media relations.
Media  relations (hubungan  dengan media)  sangat  berkaitan  dengan  citra perusahaan. Hal tersebut dikatakan berkaitan  karena  pemberitaan  mengenai perusahaan  yang  dibuat  oleh  media nantinya akan dibaca atau dilihat langsung oleh publik. Melalui berita yang ditulis  atau  disampaikan  media  tersebut lah  persepsi  publik  mengenai  perusahaan dapat terbentuk.
Citra  yang  ingin  didapatkan  atau yang  diharapkan  oleh  ANTAM  adalah citra  perusahaan.  Citra  perusahaan  disini artinya  citra  secara  keseluruhan.  Ada beberapa  jenis  citra  bagi  perusahaan menurutRuliana (2014) diantaranya adalah:  1)  Citra  bayangan.  Citra  ini melekat  pada  orang  dalam  atau  anggota- anggota  organisasi.  Biasanya  adalah pemimpinnya,  mengenai  anggapan  pihak luar  mengenai  suatu  organisasi.  2)  Citra yang  berlaku.  Adalah  suatu  citra  atau pandangan  yang  dianut  oleh  pihak-pihak luar  mengenai  suatu  organisasi.  3)  Citra
yang  diharapkan.  Yaitu  suatu  citra  yang diinginkan  oleh  pihak  manajemen.  Suatu citra  yang  dibentuk  sesuai  dengan  apa yang  diinginkan  oleh  perusahaan.  Citra yang diharapkan cenderung pada hal yang positif  atau  sesuai  dengan  yang  di- inginkan  publik  sehingga  dapat  menarik respon  masyarakat  dengan  baik.  4)  Citra Perusahaan.  Citra  dari  suatu  organisasi secara  keseluruhan,  jadi  bukan  sekedar citra  atas  produk  dan  pelayanannya.5) Citra majemuk. Banyaknya jumlah pegawai  (individu),  cabang  atau  per- wakilan  dari  sebuah  perusahaan  atau organisasi dapat memunculkan suatu citra yang  belum  tentu  sama  dengan  citra organisasi atau perusahaan secara kesuluruhan.
Citra  perusahaan  sebagai  “ Green Mining Company ” adalah citra yang ingin diperlihatkan  oleh  ANTAM.  Artinya sebagai  perusahaan  pertambangan  yang peduli  terhadap  lingkungan.  Berbagai cara  dilakukan  oleh  ANTAM  agar  citra tersebut  dapat  terbentuk.  Namun, public relations ANTAM  mengatakan  bahwa cara  yang  paling  efektif  adalah  melalui pemberitaan  yang  baik  di  media.  Untuk itu perlu dilakukan pengelolaan hubungan yang  baik  dengan  media  agar  dapat terbentuknya  citra  positif  ANTAM  di mata publik.
Membanguncitrapositiftidakdapatbe rsifat  instant  tetapi  memerlukan  waktu dan  upaya  yang  tidak  mudah  dan dilakukansecarakonsisten. Menciptakan citra  positif  penting  karena  pandangan publik  terhadap  perusahaan  dipengaruhi oleh  kesan  positif  atau  negatif  pelanggan terhadap  perusahaan.  Dengan  memiliki pendekatan  personal  yang  baik  seperti  di atas,  pemberitaan  positif  bisa  didapatkan dari  media  massa.  Seorang Public Relations harus dapat memberikan informasi dengan jelas mengenai perusahaan  kepada  media  dan  harus memiliki  nilai  berita  agar  media  dapat mempublikasikannya.  Karena  itu, media relations termasuk  ke  dalam  kegiatan
yang  sangat  penting  bagi  PT  ANTAM (Persero) Tbk.

## SIMPULAN DAN SARAN
Media  relations sangat  penting artinya  sebagai  wujud  dari  pelaksanaan komunikasi  dan  mediasi  antara  suatu lembaga  dengan  publiknya.  Di  sisilain, fungsi media  relations yang  berjalan dengan baik akan sangat bermanfaat bagi aktivitas  perusahaan.  Hubungan  personal seorang praktisi Public Relations ,
termasuk Public Relations di PT ANTAM (Persero) Tbk dengan kalangan wartawan sangat  diperlukan  agar  pemberitaan tentang  perusahaan  menjadi  faktual  dan berimbang  dan  berpengaruh  terhadap citra perusahaan.
Untuk  itu,  strategi media  relations yang  dilakukan  oleh  PT  ANTAM (Persero)  Tbk  adalah  dengan  melakukan pendekatan media  relations yaitu  dengan cara  kontak  pribadi  ( personal  contact ), pelayanan informasi pribadi ( news service ) dan mengantisipasi kemungkinan hal darurat ( Contingency Plan ).
Untuk  mengelola  hubungan  yang baikdengan  media  massa,  pihak  PT ANTAM  (Persero)  Tbk  perlu  melakukan kegiatan media visit dan media gathering secara  rutin  dan  terjadwal  dalam  upaya mempermudah  penyampaian  informasi mengenai  perusahaan  melalui  media untuk  diketahui  publik  secara  luas  yang pada  akhirnya  akan  berpengaruh  positif terhadap  citra  perusahaan.  Media  visit, maksudnyaadalahmengunjungi media massa, terutama media-media mainstream (media-media  utama  yang  berpengaruh) secara  periodik,  misalnya  sebulan  sekali secara  bergiliran.  Pada  kunjungan  ter- sebut, Public  Relations ANTAM  dapat berdiskusi  dengan  pemimpin  redaksi  dan jajaran  wartawan  di  media  yang  ber- sangkutan  mengenai  berbagai  isu  yang terkait  dengan  kiprah  ANTAM.  Adapun media gathering adalah pertemuan khusus  antara  direksi  perusahaan  dengan
kalangan  media  massa,  terutama  para pemimpin  redaksinya.  Pada  pertemuan tersebut  dapat  dibahas  isu-isu  aktual terkait dengan kegiatan ANTAM.

## DAFTAR PUSTAKA
ANTAM. (2016). www.antam.com . Retrieved May 2016, from www.antam.com: http://www.antam.com Ardianto, E. (2007). KomunikasiSuatuPengantar. Bandung: SimbiosaRekatama Media. Ardianto, E. (2010). MetodePenelitianUntuk Public Relations  Kuantitatif  Dan  Kualitatif. Bandung: SimbiosaRekatama Media. Datuela,  Agnes.  (2013).  Strategi  Public Relations PT Telkomsel Branch Manado  dalamMempertahankan  Citra Perusahaan  . Journal  “ActaDiurna” vol. II No. I Th. 2013 Gunawan, I. (2013). MetodePenelitianKualitatifTeori&Pra ktik. Jakarta: BumiAksara. Howes,  P.A.  and  Sallot,  L.M..  (2014). Does Media Coverage Matter? Perspectives of Public Relations Practitioners and Business Professionals  on  the  Value  of  News Coverage .  Public  Relations  Journal, 8(4). Available online: http://www.prsa.org/Intelligence/PRJo urnal/Vol8/No4/ Iriantara,  Y.  (2008). Media  Relations Konsep, PendekatandanPraktik. Bandung: SimbiosaRekatama Media. Moleong, L. J. (2013). MetodePenelitianKualitatif. Bandung: Rosda.
Nova,  F.  (2009). Crisis  Public  Relations (Bagaimana PR MenanganiKrisis Perusahaan). Jakarta: Grasindo. Nurjaman, Kadar &KhaerulUmam.
(2012).  Komunikasi& Public  Relation . PustakaSetia, Bandung.
Nurudin.  (2009). PengantarKomunikasi Massa. Jakarta: Rajawali Pers.
Olga,  Sandra.  (2013).  Strategi  Media Relations  Ciputra  World  Surabaya Dalam  Special  Event  Haloweenation 2013. Jurnal E komunikasi, 01 . Ruliana, P. (2014). Komunikasi Organisasi  Teori  dan  Studi  Kasus. Jakarta: Raja GrafindoPersada Skerl,  Petra  Vovk.  (2015). Media Relations  as  a  Strategic  Instrument  in Slovenian Companies . Accounting and Management .
Sugiyono.  (2011). Metode  Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta Soemirat,  S.,  &Ardianto,  E.  (2012). Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Rosda.
Wardhani.  (2008). Media  Relations
Sarana  Membangun  Citra  Reputasi Organisasi. Yogyakarta: GrahaIlmu.