## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
ht t p: / / www.i nf eb .or g 2023 Vol. 5 N o .   3 Hal: 894-899 e-ISSN: 2714-8491
Efek Moderasi Kesadaran dan Usia Wajib Pajak pada Pengaruh Motivasi dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada Masa Pandemi Covid-19 (Studi Wajib Pajak Orang

## Pribadi di KPP Pratama di Pangkal Pinang)
Friscayuarisanti 1  , Aries Tanno 2 , Anne Putri 3 1,2,3 Universitas Andalas
friscayuarisanti28@gmail.com

## Abstract
Influence of motivation and knowledge of taxpayer compliance. The sample of this research is individual taxpayers who have businesses in Pangkalpinang. The data analysis technique used the SEM (Structural Equation Modeling) model with the help of  the  Warp  Partial  Least  Square  (PLS)  computer  program  version  6.0.  The  results  of  this  study  indicate  that  taxpayer motivation  has  a  positive  effect  on  taxpayer  compliance  and  taxpayer  knowledge  has  no  positive  effect  on  taxpayer compliance. Taxpayer awareness variable as a moderating variable weakens the effect of taxpayer compliance motivation and taxpayer awareness as a moderating variable also weakens the effect of taxpayer knowledge on taxpayer compliance, while the age variable weakens the effect of taxpayer compliance motivation and age variable. also weakens the effect of taxpayer knowledge  on  taxpayer  compliance.  The  moderation  of  the  old  age  group  is  greater  than  the  moderation  of  the  young  age group  in  moderating  the  effect  of  taxpayer  motivation on  taxpayer  compliance  and  the  moderation  of  the  old  age  group  is greater than the moderation of the young group in moderating the effect of taxpayer knowledge on taxpayer compliance.
Keywords: Awareness, Age, Motivation, Knowledge, Taxpayer Compliance.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  efek  moderasi  kesadaran  dan  usia  wajib  pajak  pada  pengaruh  motivasi  dan pengetahuan tentang kepatuhan wajib pajak. Sampel penelitian ini yaitu Wajib Pajak Orang Pribadi yang memiliki usaha di Pangkalpinang.  Teknik  analisis  data  menggunakan  model  SEM  ( Structural  Equation  Modeling )  dengan  bantuan  program komputer Warp  Partial  Least  Square (PLS)  versi  6.0.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  motivasi  wajib  pajak berpengaruh  positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dan  pengetahuan  wajib  pajak  tidak  berpengaruh  positif  terhadap kepatuhan  wajib  pajak.  Variabel  kesadaran  wajib  pajak  sebagai  variabel  moderasi  yang  memperlemah  pengaruh  motivasi kepatuhan wajib pajak dan kesadaran wajib pajak sebagai variabel moderasi juga memperlemah pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan variabel usia memperlemah pengaruh motivasi kepatuhan wajib pajak dan variabel usia. juga melemahkan pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Moderasi usia kelompok tua  lebih  besar  dibandingkan  moderasi  usia  kelompok  muda  dalam  memoderasi  pengaruh  motivasi  wajib  pajak  terhadap kepatuhan  wajib pajak  dan  moderasi  usia  kelompok  tua  lebih  besar  daripada  moderasi  kelompok muda  dalam  memoderasi pengaruh pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kata kunci: Kesadaran, Usia, Motivasi, Pengetahuan, Wajib Pajak.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Pajak  mempunyai  peranan  yang  sangat  penting  dalam kehidupan  bernegara,  khususnya  dalam  melanjutkan pembangunan  karena  pajak  merupakan  sumber pendapatan  negara  untuk  membiayai  sebagian  besar pengeluaran  negara  [ 1 ].  Undang-Undang  Nomor  28 tahun  2007  tentang  perubahan  ketiga  atas  Undang- Undang  Nomor  6  Tahun  1983 tersebut  merupakan pedoman  dan  acuan  bagi  wajib  pajak  di  dalam memenuhi  kewajiban  perpajakanya.  Kepatuhan  pajak memiliki  arti  sebagai  suatu  kondisi  dimana  kewajiban perpajakan  harus  dipenuhi  oleh  wajib  pajak  [ 2 ]. Kepatuhan  wajib  pajak  yang  baik  akan  dapat  dilihat dari  keteraturannya  untuk  menyetorkan  pajak  [ 3 ].
Kepatuhan  wajib  pajak  dapat  dipengaruhi  oleh  dua faktor  yaitu  faktor  internal  dan  faktor  eksternal  [ 4 ]. Faktor internal merupakan faktor yang berasal dari diri wajib  pajak  sendiri  dan  berhubungan  dengan karakteristik  individu  yang  menjadi  pemicu  dalam menjalankan  kewajiban  perpajakan.  Sedangkan  faktor eksternal  merupakan  faktor  yang  berasal  dari  luar  diri wajib pajak. Didalam menjelaskan tindakan kepatuhan wajib  pajak  orang  pribadi,  beberapa  penelitian terdahulu  menggunakan  kerangka  model theory  of planned  behavior.  Theory  of  planned  behaviour mendeskripsikan  dimana  orang  memiliki  kontrol perilaku  yang  tidak  lengkap,  perilaku  seseorang  dapat dipengaruhi oleh niat yang dimiliki [ 5 ]. Perilaku patuh wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya membayar
dan  melaporkan  muncul  karena  seseorang  mempunyai niat  atau  keinginan  untuk  melakukannya  [ 6 ].  Niat perilaku  tertentu  dipengaruhi  oleh behavioral  beliefs, normative  beliefs dan control  beliefs [ 7 ]. Ketika  akan melakukan sesuatu, individu akan memiliki keyakinan dan  pengetahuan  tentang  harapan  normatif  dari  orang lain  dan  motivasi  untuk  memenuhi  harapan  tersebut. Kemudian  yang  bersangkutan  akan  memutuskan bahwa  akan  melakukannya  atau  tidak  melakukannya. Hal  tersebut  juga  berkaitan  dengan  kesadaran  wajib pajak.  Sedangkan  usia  masuk  ke  dalam  tahapan behavior ,  tahap  dimana  seseorang  berperilaku  [ 8 ]. Dengan  demikian theory  of  planned  behaviour dapat menjelaskan penyebab yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam model penelitian ini.
Berdasarkan  telaah  literatur  terdahulu,  maka  terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi tindakan kepatuhan  wajib  pajak.  Salah  satu  faktor  yang  dapat mempengaruhi tindakan kepatuhan wajib pajak adalah faktor motivasi.  Motivasi  merupakan  salah  satu  faktor yang dominan yang membuat wajib pajak untuk patuh dalam  membayar  pajaknya  [ 9 ].  Motivasi  seseorang dalam  melakukan  pemenuhan  kewajiban  perpajakan ditentukan  oleh  faktor  eksternal  yang  bersumber  dari luar  diri  wajib  pajak  dan  faktor  internal  yang bersumber  dari  dalam  diri  wajib  pajak  tersebut  [ 10 ]. Sejak terjadinya Covid-19, penerimaan pajak mengalami  penurunan.  Salah satunya  karena  beberapa usaha  bisnis  wajib  pajak  mengalami  penurunan  dan bangkrut, sehingga menyebabkan motivasi wajib pajak dalam  membayar  pajaknya  menurun  [ 11 ].  Untuk meningkatkan  motivasi  wajib  pajak  dimasa  pandemi Covid-19,  pemerintah  mengeluarkan  kebijakan  untuk meringankan  wajib  pajak  dalam  membayar  pajak, diharapkan dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak dimasa  pandemi  Covid-19  untuk  melaksanakan kewajibannya [ 12 ].
Merujuk  pada Theory  Of  Planned  Behaviour ,  untuk menciptakan  motivasi  di  dalam  diri  individu  wajib pajak  itu  sendiri  perlu  adanya  keyakinan  seseorang atau normative  belief yang  dijadikan  sebagai  rujukan seperti  teman  dan  keluarga.  Hal  itu  dikarenakan pandangan  individu  terhadap  kepercayaan  orang rujukannya yang dapat mempengaruhi suatu niat untuk melakukan atau tidaknya tindakan yang masih menjadi pertimbangan  [ 13 ].  Motivasi  wajib  pajak  berpengaruh positif  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  [ 14 ].  Karena, semakin tinggi motivasi wajib pajak dalam membayar pajak  maka  akan  semakin  tinggi  tingkat  kepatuhanya. Untuk  meningkatkan  kepatuhan  wajib  pajak  dalam membayar  pajak  diperlukan  motivasi  dari  wajib  pajak itu sendiri. Motivasi wajib pajak berpengaruh terhadap kepatuhan  wajib  pajak  [ 15 ].  Besarnya  motivasi  akan berpengaruh  terhadap  intensitas  wajib  pajak  untuk patuh  dalam  membayar  pajak.  Motivasi  wajib  pajak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  [ 16 ]. Karena,  wajib  pajak  memiliki  pemikiran  yang  positif bahwa  membayar  pajak  adalah  kewajiban  bagi  setiap
warga  negara  agar  pembangunan  dapat  berjalan dengan lancar.
Namun  demikian,  penelitian  sebelumnya  menyatakan bahwa  motivasi  dalam  membayar  pajak  tidak mempunyai  pengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak [ 17 ].  Pengetahuan  perpajakan  merupakan  salah  satu faktor internal yang membuat wajib pajak untuk patuh dalam membayar pajaknya [ 18 ]. Pengetahuan perpajakan  adalah  pemahaman  mengenai  konsep ketentuan  umum  di  bidang  perpajakan,  jenis  pajak yang  berlaku  di  Indonesia  mulai  dari  subyek  pajak, obyek  pajak,  tarif  pajak,  perhitungan  pajak  terutang, pencatatan  pajak  terutang,  sampai  dengan  bagaimana pengisian  pelaporan  pajak  [ 19 ].  Ditengah  pandemi Covid-19  seperti  sekarang  ini,  Direktorat  Jenderal Pajak  terus  berupaya  agar  wajib  pajak  tetap  bisa melaksanakan  kewajibannya  dengan  cara  melakukan sosialisasi tentang perpajakan baik melalui penyuluhan,  webinar  ataupun  spanduk  yang  terpasang di  tempat-tempat  tertentu  dan  mengeluarkan  beberapa kebijakan  untuk  dapat  meringankan  dan  membantu WP  untuk  melaporkan  dan  membayar  pajak  ditengah masa pandemi seperti saat ini [ 20 ].
Merujuk  pada Theory  Of  Planned  Behaviour, wajib pajak  yang  memiliki  pengetahuan  yang  baik  akan berpersepsi  bahwa  peraturan  perpajakan  yang  berlaku memiliki  hal  yang  positif  ( behaviour  belief )  yang menimbulkan  dampak  terhadap  kepatuhan  perpajakan [ 21 ].  Pengetahuan  perpajakan  berpengaruh  positif terhadap kepatuhan wajib pajak [ 22 ]. Sebab, tingginya tingkat  pengetahuan  perpajakan  wajib pajak  mengenai tata cara memenuhi kewajiban perpajakan, fungsi, dan peranan  pajak  dapat  meningkatkan  kepatuhan  wajib pajak.  Pengetahuan  perpajakan  berpengaruh  positif terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  karena  wajib  pajak akan  dapat  memenuhi  kewajiban  perpajakannya  jika wajib  pajak  tersebut  memiliki  pengetahuan  tentang perpajakan  [ 23 ].  Kesadaran  wajib  pajak  merupakan suatu  kondisi  dimana  wajib  pajak  mengetahui, memahami  dan  melaksanakan  ketentuan  perpajakan [ 24 ].  Kesadaran  tidak  dapat  memoderasi  pengaruh motivasi  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  [ 25 ]. Kepatuhan  wajib  pajak  tidak  dapat  dipengaruhi  oleh kesadaran  wajib  pajak  meskipun  adanya  pengetahuan perpajakan  yang  dimiliki  oleh  wajib  pajak  [ 26 ]. Kesadaran  wajib  pajak  tidak  berpengaruh  dalam memoderasi  pengaruh  motivasi  dan  pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak [ 27 ], [ 28 ].
Berdasarkan  telaah  yang  telah  dilakukan  terhadap beberapa penelitian sebelumnya dapat diketahui bahwa kesadaran  wajib  pajak  memiliki  hasil  yang  tidak konsisten  di  dalam  moderasi  pengaruh  motivasi  dan pengetahuan  perpajakan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak.  Usia  dianggap  dapat  memoderasi  pengaruh motivasi  dan  pengetahuan  perpajakan  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  [ 29 ].  Usia  dari  wajib  pajak merupakan faktor eksternal yang menentukan kepatuhan. Hubungan usia dengan motivasi,
pengetahuan  dan  kepatuhan  pajak  disebabkan  oleh pengalaman,  pemahaman  dan  perbedaan  generasi. Berikut  pengelompokan  Usia  Wajib  Pajak  yang dikembangkan  oleh  dengan  pengelompokan  pada Tabel 1.
Tabel 1. Pengelompokan Usia No Usia (Tahun) Kelompok Usia 1 Antara 17-39 tahun Usia Muda 2 Diatas 40 Tahun Usia Tua
Pada umumnya, wajib pajak dengan usia muda kurang sensitif  terhadap  hukuman  dan  lebih  berani  dalam mengambil  risiko  walaupun  memiliki  pemahaman yang  baik.  Berbeda  dengan  penelitian  sebelumnya yang  mengatakan  motivasi  dan  pengetahuan  yang dimiliki  wajib  pajak  tidak  menjamin  meskipun  usia wajib  pajak  tua  maupun  muda  untuk  patuh  dalam membayar kewajibannya [ 30 ].
Hal  yang  sama  ditemukan  oleh  peneliti  sebelumnya yang  menyatakan  bahwa  usia  seseorang  tidak mempengaruhi  motivasi  seorang  wajib  pajak  dalam membayar pajak [ 31 ]. Selanjutnya, ada penelitian yang menemukan  hasil  yang  serupa  yaitu  usia  tidak  dapat memoderasi  pengetahuan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak  [ 32 ].  Berdasarkan  telaah  penelitian  terdahulu yang  telah  dilakukan  terhadap  beberapa  penelitian sebelumnya  dapat  diketahui  bahwa  peranan  variabel kesadaran memiliki hasil yang tidak konsisten didalam memoderasi pengaruh motivasi dan pengetahuan wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Oleh karena itu, penelitian  sekarang  ini  akan  mencoba  untuk  menguji variabel kesadaran untuk melihat apakah memperlemah  atau  memperkuat  pengaruh  motivasi dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak  dimasa  pandemi  Covid-19.  Penelitian  sekarang ini  mencoba  menambahkan  satu  variabel  moderasi yaitu  variabel  usia,  penelitian  ini  juga  ingin  melihat permasalahan  yang  saat  ini  terjadi  yaitu  fenomena pandemi  Covid-19  dan  perbedaan  lainya  dimana penelitian sebelumnya menggunakan responden  Wajib Pajak  Orang  Pribadi  (WPOP)  karyawan  tetap, sedangkan  pada  penelitian  sekarang  menggunakan responden  WPOP non karyawan  yang  berdagang dipasar  Pangkalpinang  yang  terdaftar  di  kantor pelayanan pratama (KPP) Kota Pangkal Pinang.
Alasan  dilakukan  penelitian  di  Kota  Pangkalpinang karena Pangkalpinang merupakan pusat aktivitas bisnis dan  perdagangan  yang  cukup  pesat.  Keberadaan  dan peran  perdagangan  di  Kota  Pangkalpinang  sangat penting, transaksi pertukaran barang dan uang di Kota Pangkalpinang cukup tinggi, dimana pusat perdagangan  utamanya  di  Pasar  Rumput,  Pasar  Parit Lalang,  Pasar  Kranas,  Pasar  Ratu  Tunggal  dan  Pasar Pagi  yang  rata-rata  dimiliki  oleh  wajib  pajak  orang pribadi  yang  terdaftar  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP) Pratama Kota Pangkalpinang.

## 2. Metode Penelitian
2.1 Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian deskriptif  dan  asosiatif.  Penelitian  deskriptif  adalah penelitian  yang  dimaksudkan  untuk  menyelidiki keadaan,  kondisi  atau  hal  lain-lain  yang  sudah disebutkan,  yang  hasilnya  dipaparkan  dalam  bentuk laporan  penelitian.    Penelitian  asosiatif  adalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih.

## 2.2 Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi  yang  memiliki  usaha di  Kota  Pangkalpinang. Sampel  merupakan  bagian  dari  populasi  yang  ingin diteliti  artinya  segala  karakteristik  populasi  tercermin dalam sampel yang diambil. Populasi penelitian adalah wajib  pajak  orang  pribadi  yang  memiliki  usaha  dan terdaftar  di  KPP  Pratama  Kota  Pangkalpinang. Pemilihan  sampel  yang  digunakan  untuk  keperluan statistik  dengan  menggunakan Central  Limit  Theorem [ 33 ]. Dimana, sampel dalam penelitian ini menggunakan  metode purposive  sampling yaitu berdasarkan kriteria tertentu [ 34 ].
2.3 Sumber Data Penelitian
Sumber data pada penelitian ini adalah data primer dari kuesioner online . Kuesioner online akan  dibagikan secara  elektronik  menggunakan google  form dengan tipe  pertanyaan.  Pertanyaan  tersebut  berupa closed questions yang meminta responden memilih salah satu jawaban yang telah disediakan dengan cara  mengeklik pada alternatif jawaban yang dipilih.

## 2.4 Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dengan menggunakan  kuesioner  secara  elektronik.  Untuk kuesionernya,  akan  menggunakan google  form . Link kuesioner  dikirim via elektronik  melalui  pesan WhatsApp ,  email  dan  telegram  ke  semua  responden yang memiliki usaha pada tiga titik pusat perdagangan di kota Pangkalpinang  dan terdaftar Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Kota Pangkalpinang.

## 2.5 Instrumen Penelitian
Alat  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  berupa  kuesioner onlin e. Kuesioner online ini berisi pertanyaan yang digunakan untuk  memperoleh  informasi  dari  responden.  Dalam penelitian  ini  penyebaran  kuesioner  untuk  mengetahui data  yang  berkaitan  dengan  kesadaran  (Z 1 ),  Usia  (Z 2 ), Motivasi  (X 1 ),  Pengetahuan  Perpajakkan  (X 2 ),  dan Kepatuhan Wajib Pajak (Y).
2.6 Teknik Pengolahan dan Analisis Data
Data  primer  yang  berhasil  dikumpulkan  akan  dikelola yang  pengelolaan  data  masing-masing  variabel  akan diproses  dengan software  WarpPLS  (Partial  Least
Square)  versi  6.0 .  Metode  analisis  data  adalah  suatu metode  yang  digunakan  untuk  mengolah  hasil penelitian  guna  memperoleh  suatu  kesimpulan. Dengan  melihat  kerangka  pemikiran  teoritis,  maka teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  analisis  kuantitatif  dengan  menggunakan model  SEM  ( Structural  Equation  Modeling )  atau Model  Persamaan  Struktural  berbasis  varian  dengan bantuan program komputer Warp Partial Least Square (PLS). Partial  Least  Square (PLS)  adalah  analisis persamaan  struktural  (SEM)  berbasis  varian  yang secara  simultan  dapat  melakukan  pengujian  model pengukuran sekaligus pengujian model struktural.
Metode  analisis  data  dalam  penelitian  ini  terbagi menjadi dua yaitu analisis deskriptif dan analisis SEM ( Structural Equation Model ). Dalam analisis deskriptif, responden  disajikan  secara  kategori  dalam  bentuk frekuensi  dan  persentase  menggunakan  aplikasi statistik  SPSS.  Pada  analisis  SEM,  dilakukan  dengan pengujian hipotesis adalah SEM dengan menggunakan program WarpPLS 6.0  yang sekaligus untuk mengevaluasi model.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Dengan  menggunakan  WarpPLS  6.0,  didapatkan  data Indirect dan Total Effect Path coefficients, P-value dan Effect Size Full Model yang dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Indirect dan Total Effect Path coefficients, P-value dan
Effect Size Full Model KWP MWP PWP KSWP AGE KWP 0,560 <0,001 0,428 0,105 0,135 0,032 MWP -0,272 0,041 0,091 0,35 0,178 0,003 PWP 0,017 -0,06 0,458 0,269 0,003 0,005 3.1. Pengaruh  Motivasi  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak Di Masa Pandemi Covid-19
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan dengan WarpPLS  6.0 seperti  Tabel  2  dimana  koefisien  jalur yaitu  0,560  dan  signifikan  dengan P-value =<0,001 dengan  angka effect  size sebesar  42,8%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  pengaruh  motivasi  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  di  masa  pandemi  Covid-19 tergolong kategori besar. Dengan demikian hipotesis 1 dapat  diterima,  artinya  motivasi  berpengaruh  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  di  masa  pandemi  Covid-19 yang  dilakukan  oleh  wajib  pajak  orang  pribadi  yang memiliki usaha.
3.2. Pengaruh Pengetahuan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Di Masa Pandemi Covid-19
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan dengan WarpPLS  6.0 seperti  Tabel  2  dimana  koefisien  jalur yaitu  0,105  dan  signifikan  dengan P-value= 0,135
dengan  angka effect  size sebesar  3,2%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  pengaruh  pengetahuan  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  di  masa  pandemi  covid-19 tergolong kategori medium. Dengan demikian hipotesis  2  ditolak,  artinya  pengetahuan  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak.  Hasil  penelitian  ini  juga  mendukung  temuan penelitian  terdahulu  terhadap  wajib  pajak  pada  KPP Pratama  Cilacap  yang  mendapatkan  temuan  bahwa pengetahuan  pajak  yang  baik  juga  bisa  membuat  para pembayar  pajak  untuk  menghindari  membayar  pajak [ 35 ].  Hasil  senada  juga  didapatkan  oleh  penelitian yang dilakukan  di jakarta pada UMKM [ 36 ].
3.3. Efek Moderasi Kesadaran Pada Pengaruh Motivasi  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  di Masa Pandemi Covid-19
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan dengan WarpPLS  6.0 seperti  Tabel  2  dimana  koefisien  jalur yaitu  -0,272  dan  signifikan  dengan P-value= 0,091 dengan  angka effect  size sebesar  17,8%.  Hasil  ini menunjukkan  bahwa  nilai  signifikan  0,091  dapat diterima  pada  level  0,10.  Dengan  demikian  dapat disimpulkan  bahwa  hipotesis  3  diterima,  artinya kesadaran  wajib  pajak  memoderasi  pada  pengaruh motivasi  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Namun memberikan efek negatif yang artinya kesadaran wajib pajak  memperlemah  pengaruh  motivasi  terhadap kepatuhan  wajib  pajak.  Kesadaran  wajib  pajak  dapat dilihat  dari  kemampuan  wajib  pajak  dalam  membayar dan melaporkan pajak serta motivasi wajib pajak untuk memenuhi kewajiban pajaknya [ 37 ].
3.4. Efek Moderasi Kesadaran Pada Pengaruh Pengetahuan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  di Masa Pandemi Covid-19
Berdasarkan hasil analisis data yang dilakukan dengan WarpPLS  6.0 seperti  tabel  1.2  dimana  koefisien  jalur yaitu  0,017  dan  signifikan  dengan P-value= 0,458 dengan  angka effect  size sebesar  3%.  Hasil  ini menunjukkan  bahwa  variabel  kesadaran  tidak  mampu memoderasi pengaruh pengetahuan terhadap kepatuhan  wajib  pajak  di  masa  pandemi  Covid-19. Dengan demikian hipotesis 4 ditolak, artinya kesadaran tidak  mempengaruhi  pengetahuan  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  dimasa  pandemi  Covid-19.  Hasil penelitian  ini  juga  mendukung  temuan  penelitian terdahulu  yang  dilakukan  dengan  objek  wajib  pajak orang pribadi di Surabaya yang mengatakan kepatuhan wajib  pajak  tidak  dapat  dipengaruhi  oleh  kesadaran wajib pajak meskipun adanya pengetahuan perpajakan yang dimiliki oleh wajib pajak [ 38 ].
3.5. Efek  Moderasi  Usia  Pada  Pengaruh  Motivasi terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Masa Pandemi Covid-19
Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang  dilakukan menggunakan WarpPls  6.0 yang  disajikan  di  Tabel  2 menunjukkan  nilai  koefisien  jalur  AGE-KWP  adalah
sebesar  0,041  dan  signifikan  dengan P-value 0,350 . Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa usia wajib pajak  tidak  dapat  memoderasi  pengaruh  motivasi terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini  berarti  usia seseorang tidak mempengaruhi motivasi seorang wajib pajak  dalam  membayar  pajaknya.  Dapat  dikatakan seorang  wajib  pajak  akan  tetap  termotivasi  membayar pajaknya tanpa memandang usia
3.6. Efek  Moderasi  Usia  Pada  Pengaruh  Pengetahuan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Masa Pandemi Covid-19
Berdasarkan  hasil  analisis  data  yang  dilakukan menggunakan WarpPls  6.0 yang  disajikan  didalam Tabel  2  menunjukkan  nilai  koefisien  jalur  AGE-KWP adalah  sebesar  -0,060  dan  signifikan  dengan P-value 0,269 . Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa usia wajib  pajak  tidak  dapat  memoderasi  pengaruh pengetahuan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Hal  ini menunjukan  pengetahuan  wajib  pajak  pada  kepatuhan wajib  pajak  tidak  dilandasi  oleh  usia  yang  dimiliki wajib pajak.

## 4. Kesimpulan
Motivasi memiliki pengaruh positif terhadap kepatuhan  wajib  pajak  di  masa  pandemi  Covid-19. Pengetahuan  wajib  pajak  tidak  berpengaruh  terhadap kepatuhan  wajib  pajak  di  masa  pandemi  Covid-19. Kesadaran  dapat  memoderasi  pengaruh  motivasi terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  di  masa  pandemi Covid-19. Kesadaran tidak dapat memoderasi pengaruh pengetahuan terhadap kepatuhan wajib pajak di  masa  pandemi  Covid-19.  Usia  tidak  dapat memoderasi  pengaruh  motivasi  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  di  masa  pandemi  Covid-19.  Usia  tidak dapat  memoderasi  pengaruh  pengetahuan  terhadap kepatuhan wajib pajak di masa pandemi Covid-19.

## Daftar Rujukan
[1] Pratiwi,  P.  E.  M.,  &  Jati,  I.  K.  (2020).  Pengaruh  Sosialisasi Perpajakan,  Pengetahuan  Perpajakan,  Kualitas  Pelayanan Fiskus  dan  Minat  Penerapan  E-Filling  pada  Kepatuhan WPOP. E-Jurnal
Akuntansi , 30 (3), 674.
https://doi.org/10.24843/EJA.2020.v30.i03.p10
[2] Oktavia,  E.  C.,  &  Suryono,  B.  (2021).  Pengaruh  Postur Motivasi,  Norma  Subyektif,  Dan  Kontrol  Keperilakuan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA) , 10 (1).
[3] Putri, A. R. (2019). Pengaruh Total Penghasilan, Pengetahuan Korupsi,  dan  Sanksi  Pajak  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak dengan Umur Sebagai Variabel Moderasi (Doctoral dissertation, Universitas Islam Indonesia).
[4] Putri,  K.  J.,  &  Setiawan,  P.  E.  (2017).  Pengaruh  Kesadaran, Pengetahuan  dan  Pemahaman  Perpajakan,  Kualitas  Pelayanan dan  Sanksi  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak.  E- Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 18(2), 1112–1140.
[5] Putri,  K.  J.,  &  Setiawan,  P.  E.  (2017).  Pengaruh  Kesadaran, pengetahuan  dan  pemahaman  perpajakan,  kualitas  pelayanan dan  sanksi  perpajakan  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak. E- Jurnal Akuntansi Universitas Udayana , 18 (2), 1112-1140.
[6] Fermatasari,  D.  (2013). Pengaruh  pengetahuan  pajak  dan sanksi  pajak  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak:(survey  di  KPP Pratama  Bandung  Karees) (Doctoral  dissertation,  Universitas Komputer Indonesia).
[7] Lainurak, F. D. K. (2019). Pengaruh Tingkat Pendidikan, Usia, dan  Motivasi  Membayar  Pajak  terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak Orang Pribadi. Universitas Sanata Dharma .
[8] Fitrianingsih,  F.,  Sudarno,  S.,  &  Kurrohman,  T.  (2018). Analisis  pengaruh  pengetahuan  perpajakan,  pelayanan  fiskus dan  sanksi  denda  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak  dalam membayar pajak  bumi dan bangunan  perdesaan dan perkotaan di Kota Pasuruan. E-Journal Ekonomi Bisnis Dan
Akuntansi , 5 (1), 100-104.
https://doi.org/10.19184/ejeba.v5i1.7745
[9] Ginting,  A.  V.,  Sabijono,  H.,  &  Pontoh,  W.  (2017).  Peran Motivasi  Dan  Pengetahuan  Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan Wajib  Pajak  (Studi  Empiris  Pada  WPOP  Kecamatan Malalayang  Kota  Manado). Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 5 (2).
[10] Boediono, G. T., Sitawati, R., & Harjanto, S. (2018). Analysis of  the  Influence  of  Taxation  Socialization  on  Taxpayer Compliance  with  Awareness  as  a  Mediation  Variable. Jurnal Penelitan Ekonomi Dan Bisnis , 3 (1), 22-37.
[11] Jotopurnomo,  C.,  &  Mangoting,  Y.  (2013).  Pengaruh kesadaran  wajib  pajak,  kualitas  pelayanan  fiskus,  sanksi perpajakan, lingkungan wajib pajak berada terhadap kepatuhan wajib  pajak  orang  pribadi  di  Surabaya. Tax  &  Accounting Review , 1 (1), 49.
[12] Azmi, M. N. (2019). Pengaruh pengetahuan perpajakan, tingkat kesadaran,  dan  sanksi  pajak  terhadap  kepatuhan  pelaporan wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan usaha dan pekerjaan bebas (Studi di wilayah Kpp Pratama Pontianak).
[13] Aryati,  T.  (2016).  Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi tingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak  Badan. Media  Ekonomi  dan Manajemen , 25 (1). http://dx.doi.org/10.24856/mem.v25i1.184
[14] Devianingrum, E., Rustiyaningsih, S., & Purbandari, T. (2013). Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris pada Wajib Pajak Orang Pribadi di  Kota  Madiun). JRMA  (Jurnal  Riset  Manajemen  dan Akuntansi) , 1 (2), 37-44. https://doi.org/10.33508/jrma.v1i2.185
[15] Farouq,  S.  (2018). Hukum  Pajak  Di  Indonesia  (Edisi  1). Jakarta: Kencana.
[16] Lesmana, A. L., & Setyadi, B. (2020). Pengaruh Pemeriksaan, Pengetahuan  Wajib  Pajak,  Sanksi,  dan  Moral  Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak  UMKM. Jurnal  Akuntansi  dan Manajemen , 17 (01),
01-15.
https://doi.org/10.36406/jam.v17i01.323
[17] Listiyowati,  L.,  Indarti,  I.,  Wijayanti,  F.,  &  Setiawan,  F.  A. (2021).  Kepatuhan  Wajib  Pajak  UMKM  di  Masa  Pandemi COVID-19. Jurnal Akuntansi Indonesia , 10 (1), 41-59. https://doi.org/10.30659/jai.10.1.41-59
[18] Mangoting,  Y.,  &  Sadjiarto,  A.  (2013).  Pengaruh  postur motivasi terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal
Akuntansi
dan
Keuangan , 15 (2), 106-116.
https://doi.org/10.9744/jak.15.2.106-116
[19] Adiasa,  N.  (2013).  Pengaruh  Pemahaman  Peraturan  Pajak Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Dengan  Moderating Preferensi Risiko. Accounting Analysis Journal , 2 (3), 345–352. https://doi.org/10.15294/aaj.v2i3.2848
[20] Ajzen, I. (1980). Understanding attitudes and predictiing social behavior. Englewood cliffs .
[21] Andre, A. (2010). Motivasi Dalam Pelayanan Publik. Retrieved from https://andreblogarea.blogspot.com/2010/09/motivasi- dalam-pelayanan-publik.html
[22] Anjani,  D.  N.,  &  Restuti,  M.  M.  D.  (2016).  Analisis  Faktor- Faktor  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Pelaku  Usaha Pada KPP Pratama Salatiga. Berkala Akuntansi Dan Keuangan Indonesia, 1 (2), 125–144.
https://doi.org/10.20473/baki.v1i2.2695
[23] Ghoni,  H.  A.  (2012).  Pengaruh  Motivasi  dan  Pengetahuan Wajib  Pajak  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  Daerah. Jurnal Akuntansi AKUNESA, 1 (1), 165–175.
[24] Ghozali, I., & Latan, H. (2014). Partial Least Squares konsep, metode  dan  Aplikasi  menggunakan  program  WarpPLS  4.0 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
[25] Hair, Jr, J. F., Sarstedt, M., Matthews, L. M., & Ringle, C. M. (2016). Identifying and treating unobserved heterogeneity with FIMIX-PLS:  part  I–method. European  business  review , 28 (1), 63-76. https://doi.org/10.1108/EBR-09-2015-0094
[26] Kock,  N.  (2015).  WarpPLS  5.0,  User  Manual,  ScriptWarp Systems, Laredo, Texas, USA.
[27] Wulandari,  T.,  Andreas,  A.,  &  Ilham,  E.  (2015). Pengaruh Sosialisasi  Perpajakan,  Pengetahuan  Perpajakan,  Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Kesadaran  Wajib  Pajak  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pekanbaru Senapelan) (Doctoral dissertation, Riau University).
[28] Sholihin,  M.,  &  Ratmono,  D.  (2014). Analisis  SEM-PLS Dengan  WarpPLS  3.0  Untuk  Hubungan  Nonlinier  Dalam Penelitian Sosial Dan Bisnis . Yogyakarta: Andi Publisher.
[29] Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif, dan R & D . Bandung: Alfa Beta.
[30] Suriambawa,  A.,  &  Setiawan,  P.  E.  (2018).  Sosialisasi Perpajakan Memoderasi Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Perpajakan Pada Kepatuhan WPOP. E-Jurnal
Akuntansi , 25 (3), 2185-2211.
https://doi.org/10.24843/EJA.2018.v25.i03.p21
[31] Uno,  H.  (2008). Teori  Motivasi  dan  Pengukuranya .  Jakarta: Bumi Aksara BNSP.
[32] Valenty, Y. A., & Kusuma, H. (2019, November). Determinan kepatuhan  pajak:  perspektif  theory  of  planned  behavior  dan teori  institusional.  In Proceeding  of  National  Conference  on Accounting & Finance (pp. 47-56).
[33] Wardani,  D.  K.,  &  Wati,  E.  (2018).  Pengaruh  sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan pengetahuan  perpajakan  sebagai  variabel  intervening  (Studi pada wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama
Kebumen). Nominal Barometer Riset Akuntansi Dan
Manajemen , 7 (1), 33-54.
http://dx.doi.org/10.21831/nominal.v7i1.19358
[34] Abdillah,  W.,  &  Hartono,  J.  (2015). Partial  least  square  (PLS) Alternatif structural equation modeling (SEM) dalam penelitian bisnis. Yogyakarta: Penerbit Andi , 22 , 103-150.
[35] Mendenhall,  W.,  &  Reinmuth,  J.  E.  (1993 ).  Statistics  for management and economics . Duxbury Press, 4th ed.
[36] Tiraada,  T.  A.  (2013).  Kesadaran  perpajakan,  sanksi  pajak, sikap  fiskus  terhadap  kepatuhan  wpop  di  kabupaten  minahasa selatan. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,
Bisnis dan Akuntansi , 1 (3). https://doi.org/10.35794/emba.1.3.2013.2305
[37] Yulsiati, H. (2015). Analisis Pengaruh Sikap, Kesadaran Wajib Pajak,  Pengetahuan  Perpajakan  dan  Pemahaman  Peraturan Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak  Bumi  dan  Bangunan  di  Kecamatan  Kemuning  Kota Palembang. Jurnal Akuntanika , 2 (1), 1-16.
[38] Rohmawati,  L.,  &  Prasetyono,  Y.  R.  (2013).  Pengaruh sosialisasi  dan  pengetahuan  perpajakan  terhadap  tingkat kesadaran  dan  kepatuhan  wajib pajak  (studi  pada  Wajib  Pajak Orang  Pribadi  yang  melakukan  kegiatan  usaha  dan  pekerjaan bebas  pada  KPP  Pratama  Gresik  Utara). Prosiding  Simposium Nasional Perpajakan , 4 .