Halawa.  O.,  Oliveira.  E.M.  G.  D.  (2021)  Pengaruh  Manajemen  Konflik  terhadap  Kinerja  Karyawan  pada Perusahaan PT. Citra Keluarga Baru. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 6(2)
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate : Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN : 2548-1398 Vol. 6, Special Issue No. 2, Desember 2021

## PENGARUH  MANAJEMEN  KONFLIK  TERHADAP  KINERJA  KARYAWAN PADA PERUSAHAAN PT. CITRA KELUARGA BARU

## Odaligoziduhu Halawa, Emeliano Maria Gusmão de Oliveira
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pembangunan Nasional, Sumatra, Indonesia Program Doktor Ilmu Lingkungan, Universitas Brawijaya Malang, Indonesia Email: oda15halawa@gmail.com, oliveira.emiliano32@gmail.com

## Abstrak
Konflik  merupakan  suatu  kondisi  dan  situasi  terjadinya  ketidakcocokan  antara nilai atau tujuan yang ingin dicapai, baik yang ada dalam diri individu maupun dalam  hubungannya  dengan  orang  lain  serta  dengan  berbagai  lingkungan  dia berada.  Dalam  berjalannya  aktivitas  PT.  Citra  Keluarga  Baru  akan diperhadapkan  pada  perbedaan  latar  belakang,  pendapat  dan  pandangan  dari beberapa  pihak,  baik  internal  maupun  eksternal  perusahaan.  Manajer  PT.  Citra Keluarga  Baru  memiliki  cara  tersendiri  yang  dapat  disesuaikan  dengan  situasi yang  terjadi  dilapangan  ketika  munculnya  indikasi  sebuah  perbedaan  pendapat dan  konflik  dengan  sebuah  tujuan  agar  aktivitas  perusahaan  serta  kinerja  dari pada karyawan dan perusahaan tidak terganggu. Bagaimana sebuah manajemen konflik  dapat  memberikan  pengaruhnya  terhadap  kinerja  khususnya  karyawan pada  PT.  Citra  Keluarga  Baru.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  menjawabnya. Dengan  menjadikan  manajer  dan  karyawan  pada  PT.  Citra  Keluarga  Baru. sebagai  subjek  penelitian  dan  merupakan  sampel  dalam  penelitian  ini  yang berjumlah  19  orang.  Metode  yang  dipergunakan  dalam  penelitian  ini  adalah metode  penelitian  kuantitatif,  dimana  data  yang  dikumpulkan  dengan menggunakan kuisioner. Dari perhitungan koefisien determinan diperoleh besar kontribusi variabel manajemen konflik terhadap kinerja karyawan pada PT. Citra Keluarga  Baru  adalah  sebesar  39,06%.  Dan  dapat  disimpulkan  bahwa manajemen konflik berpengaruh terhadap kinerja karyawan khususnya pada PT. Citra Keluarga Baru.
Kata Kunci : manajemen konflik; kinerja

## Abstract
Conflict  is  a  condition  and  situation  where  there  is  a  mismatch  between  the values  or  goals  to  be  achieved,  both  within  the  individual  and  in  relation  to other  people  and  with  the  various  environments  he  is  in.  In  the  course  of  the activities  of  PT.  Citra  Keluarga  Baru  will  be  faced  with  differences  of  opinion and  views  from  several  parties,  both  internal  and  external  to  the  company. Manager of PT. Citra Keluarga Baru.has its own way that can be adapted to the situation  that  occurs  in  the  field  when  there  are  indications  of  a  difference  of opinion  and  conflict  with  a  goal  so  that  the  company's  activities  and  the
performance  of  the  employees  and  the  company  are  not  disturbed.  How  a conflict management can have an effect on performance, especially employees at PT. Citra Keluarga Baru. This research was conducted to answer it. By making managers  and  employees  at  PT.  Citra  Keluarga  Baru.  as  the  research  subject and  the  sample  in  this  study  amounted  to  19  people.  The  method  used  in  this study  is  a  quantitative  research  method,  where  data  is  collected  using  a questionnaire. From the calculation of the determinant coefficient, it is obtained that  the  contribution  of  conflict  management  variables  to  the  performance  of employees at PT. Citra Keluarga Baru.is 39.06%. And it can be concluded that conflict  management  has  an effect  on employee  performance, especially  at  PT. Citra Keluarga Baru.
Keywords: conflict management; performance
Received: 2021-10-20; Accepted: 2021-11-05; Published: 2021-11-20

## Pendahuluan
Konflik  adalah  kondisi  terjadinya  ketidakcocokan  antara  nilai  atau  tujuan  yang ingin  dicapai,  baik  yang  ada  dalam  diri  individu  maupun  dalam  hubungannya  dengan orang  lain.  Stoner  berpendapat  dalam (Najib,  2008) ,  bahwa  konflik  organisasi mencakup ketidaksepakatan soal alokasi sumber daya yang langka atau perselisihan soal tujuan,  status,  nilai,  persepsi,  atau  kepribadian.  Manajemen  konflik  merupakan  suatu cara  dan  strategi  yang  dimiliki  oleh  pimpinan  dalam  mengambil  langkah  serta keputusan  yang  akan  diambil  dan  diterapkan  dalam  melihat  dan  menangani  konflik yang akan atau sedang terjadi (Mukhtar & Prasetyo, 2020) .
Dalam menangani konfik internal dan ekternal organisasi secara baik diharapkan akan  mendapat  memaksimalkan  kinerja  karyawan  dan  juga  organisasi.  Kinerja  ialah hasil  dari  suatu  pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  seorang  karyawan  dalam  sebuah perusahaan  untuk  periode  waktui  tertentu (Abdullah,  2014) .  Namun  dalam  melihat bagaimana manajemen konflik suatu perusahaan dapat memberikan pengaruh terhadap kinerja karyawan dan perusahaan khususnya pada PT. Citra Keluarga Baru.
PT. Citra Keluarga Baru merupakan perusahaan baru di wilayah Kabupaten Nias yang  beralamat  di  Desa  Bobozioli  Loloanaa  Kecamatan  Idanogawo  Kabupaten  Nias. Perusahaan  ini  bergerak  dibidang  jasa  menyediakan  tenaga  kerja  untuk  bekerja  di perkebunan  kayu  akasia  di  luar  daerah  Nias  serta  menanggani  beberapa  proyek  yang ditenderkan  pemerintah  daerah.  Sebagai  sebuah  organisasi  yang  memiliki  karyawan dengan  berbagai  latar  belakang  yang  berbeda  antara  satu  dan  lainnya,  misalnya perbedaan usia, tingkat pendidikan, agama, jenis kelamin, kepentingan dan pengalaman kerja  serta  besaran  gaji  yang  diterima  masing-masing  karyawan.  Perbedaan-perbedaan ini akan menjadi sebuah ancaman akan terjadinya konflik secara internal.
Tidak menjadi hal yang tidak mungkin bahwa perbedaan-berbedaan tersebut akan berkembang  dan  menjadi  sumber  api  konflik  bagi  perusahaan  yang  berpotensi memecahkan  konsentrasi  serta  dapat  menyebabkan  kebangkrutan  bagi  perusahaan  PT. Citra  Keluarga  Baru.  Dari  sini,  identifikasi  dini  dan  pengenalan  secara  mendalam
terhadap  perbedaan  latar  belakang  dan  pandangan  dari  karyawan  sangat  perlu dilakukan.  Manajer  selaku  pimpinan  pada  PT.  Citra  Keluarga  Baru  harus  mampu meminimalisir  resiko  dari  permasalahan  dan  perbedaan  tersebut,  bahkan  baiknya dijadikan  sebagai  peluang  dan  kesempatan  untuk  ditransformasikan  menjadi  sebuah kekuatan baru dalam menghadapi setiap tantangan dan pekerjaan perusahaan yang perlu ditangani  secara  berbeda.  Dari  hal  ini,  manajer  dituntut  untuk  memiliki  kacakapan dalam  menangani  beberapa  perbedaan  tersebut  untuk  mencegah  terjadinya  konflik internal.

## Metode Penelitian
Penelitian  di  lakukan  pada  PT.  Citra  Keluarga  Baru  di  Kabupaten  Nias.  Dengan menjadikan manajer dan seluruh karyawannya sebagai sampel dengan jumlah sebanyak 19  orang.  Jenis  penelitian  yang  akan  digunakan  adalah  penelitian  kuantitatif  (dengan data-data  berbentuk  angka)  dengan  teknik  pengumpulan  data  menggunakan  angket (kuesioner) yang dibagikan kepada seluruh responden. Teknik pengolahan dan analisis data dilakukan dengan langkah-langkah:

## 1. Pengolahan angket
Angket yang akan dibagikan kepada responden terdiri dari 4 opsi pilihan, yaitu:
a. Sangat setuju, bobotnya 4
b. Setuju, bobotnya 3
c. Tidak setuju, bobotnya 2
d. Sangat tidak setuju, bobotnya 1
Angket  yang  sudah  didistribusikan  kepada  seluruh  responden,  lalu dikumpulkan  kembali  dan  dipastikan  bahwa  telah  diisi  sesuai  dengan  petunjuk yang diberikan pada lembaran angket.

## 2. Validitas butir angket
Dilakukan  dengan  tujuan  untuk  menguji  apakah  angket  yang  digunakan dalam  penelitian  sebagai  alat  instrumen  pengumpulan  data  memiliki  tingkat validitas. Dengan menggunakan rumus product moment (Arikunto, 2002) . r xy=
Dimana: r xy = Indeks korelasi
n   = Jumlah responden
X  = Jumlah skor butir angket
Y  = Skor total angket
3. Uji koefisien regresi linear sederhana Rumus regresi linear sederhana adalah (Siregar, 2013) yaitu:
Y = a + b.X
Keterangan: Y = Variabel kinerja (terikat) X = Variabel manajemen konflik (bebas)
A dan b  = Konstanta
Untuk menghitung nilai b:
Untuk menghitung nilai a:

## 4. Pengujian Koefisien Determinasi
Dalam  upaya  mengetahui  berapa  besarnya  kontribusi  varibel  X  terhadap variabel  Y  dalam  hal  ini  manajemen  konflik  dan  kinerja,  maka  dihitung  dengan menggunakan rumus determinasi dengan formulasi sebagai berikut:
KD = r xy 2 x 100%
5. Uji T
Untuk menguji hipotesis digunakan statistik dengan rumus sebagai berikut:
Dengan dk = n-2 Keterangan :
t =  hitung
r = simbol angka korelasi product moment
dk = derajat kebebasan
n = besar sampel Jika > , maka Ho ditolak dan Ha diterima Jika , maka Ha ditolak dan Ho diterima

## Hasil dan Pembahasan
Dari keseluruhan alat instrumen yang diberikan peneliti kepada seluruh responden berupa angket setelah diuji validitasnya, dinyatakan bahwa seluruh angket yang terdiri dari 20 angket dengan menggunakan rumus product moment;
r xy=
Dengan  tingkat  kepercayaan  yang  digunakan  sebesar  95%,  dan  diperoleh  hasil  bahwa seluruh angket dinyatakan valid.  Dengan hasil sebagai berikut:

## Tabel 1
Hasil perhitungan validitas (Nomor 1 sampai dengan 10 variabel X)
Nomor Item h r t r Ket 1 7 8 9 1 0,474 0,456 valid
2 0,506 0,456 valid 3 0,757 0,456 valid 4 0,627 0,456 valid 5 0,461 0,456 valid 6 0,622 0,456 valid 7 0,597 0,456 valid 8 0,502 0,456 valid 9 0,580 0,456 valid 10 0,498 0,456 valid Tabel 2 Hasil perhitungan validitas (Nomor 11 sampai dengan 20 variabel Y) Nomor Item h r t r Ket 1 7 8 9 11 0,501 0,456 valid 12 0,531 0,456 valid 13 0,545 0,456 valid 14 0,489 0,456 valid 15 0,657 0,456 valid 16 0,573 0,456 valid 17 0,534 0,456 valid 18 0,492 0,456 valid 19 0,534 0,456 valid 20 0,489 0,456 valid
Untuk  melakukan  perhitungan  regresi  linear  berganda,  maka  persamaan  umum yang digunakan adalah:
Y = a + b.X
Dimana data yang diperoleh adalah sebagai berikut:
N = 19
 = 692  = 688  = 25137 2  =25334 2 Y  = 25036 =
=
=
Untuk menghitung nilai a:
Y = a + b.X Y = 14,097+ 0,607 (X)
Dari  persamaan  regresi  linear  sederhana  di  atas  dapat  diuraikan  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Konstanta (a) menunjukkan bahwa jika variabel bebas yaitu manajemen konfilk tidak ada, maka kinerja sebesar 14,096.
2.  Koefisien  regresi  manajemen  konflik  (X)  =  0,607  menunjukkan  arah  hubungan positif  (searah)  antara  manajemen  konflik  dengan  kinerja.  Hasil  ini  menunjukkan semakin  tinggi  manajemen  konflik  maka  kinerja  juga  semakin  meningkat.  Jika manajemen  konflik  naik  satu  satuan  maka  kinerja  juga  akan  naik  sebesar  0,607 dengan asumsi variabel yang lainnya konstan.
Kemudian dihitung koefisien determinannya dengan rumus:
KD = r xy 2 x 100% KD = (0,625) 2 x 100% KD = 0,3906 x 100% KD = 39,06%
Dengan  hasil  tersebut  maka  disimpulkan  besar  kontribusi  atau  pengaruh manajemen konflik terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 39,06%.
Dari perhitungan uji T dengan rumus:
Selanjutnya harga tabel dicari pada tabel distribusi responden pada taraf signifikan α  =  0,05  dan  dk  =  19  –  2  yakni  17,  dimana  t hitung >t tabe l  atau  3,304>2,110  jadi  hasil akhirnya  terbukti  bahwa  hipotesis  yang  diterima  adalah  Ha,  yaitu  ada  pengaruh manajemen konflik terhadap kinerja karyawan pada PT. Citra Keluarga Baru.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  pada  PT.  Citra  Keluarga  Baru, diperoleh beberapa kesimpulan:
1. Adanya  suatu  manajemen  konflik  dari  manajer  PT.  Citra  Keluarga  Baru  dalam menghadapi dan menyelesaikan setiap konflik dan indikasinya dengan baik.
2. Kinerja  karyawan  PT.  Citra  Keluarga  Baru.secara  keseluruhan  sudah  bagus  dan memenuhi harapan manajer.
3. Manajemen  konflik  memiliki  kontribusi  atau  pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan pada PT. Citra Keluarga Baru sebesar 39,06%.
Beberapa hal yang disarankan untuk dijalankan pada Kesbangpol Kabupaten Nias adalah:
1. Disarankan  kepada  manajer  ketika  mendapatkan  indikasi  akan  adanya  potensi konflik  secara  internal  supaya  sedini  mungkin  melakukan  langkah  pencegahan  dan penyelesaiannya, supaya jalannya aktivitas perusahaan tidak terganggu.
2. Disarankan  agar  melakukan  pengevaluasian  terhadap  kinerja  karyawan,  untuk dilakukan pencarian solusi ketika mendapatkan permasalahan diantara karyawan dan juga perusahaan.

## BIBLIOGRAFI
Abdullah,  Ma’ruf.  (2014). Manajemen  dan  evaluasi  kinerja  karyawan .  Aswaja Pressindo. Google Scholar
Arikunto,  Suharsimi.  (2002).  Prosedur  suatu  penelitian:  pendekatan  praktek. Edisi Revisi Kelima. Penerbit Rineka Cipta. Jakarta . Google Scholar
Mukhtar,  H.,  &  Prasetyo,  Muhammad  Anggung  Manumanoso.  (2020). Pesantren Efektif  Model  Teori  Integratif  Kepemimpinan–Komunikasi-Konflik  Organisasi . Deepublish. Google Scholar
Najib,  H.  M.  (2008).  Manajemen  Konflik. Bandung :  CV.  Pustaka  Setia . Google Scholar
Siregar, Syofian. (2013). Metode penelitian kuantitatif: dilengkapi dengan perhitungan manual & SPSS . Google Scholar

## Copyright holder:
Odaligoziduhu Halawa, Emeliano Maria Gusmão de Oliveira (2021)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: