## ANALISIS PRODUCT DIFFERENTIATION, PRICE DECISIONS, PRODUCT QUALITY TERHADAP KUATNYA MOTIF REPEAT PURCHASE
Dina Hutapea 1 , Timotius F.C.W. Sutrisno 2 , Dominggus Osiyo 3
1,2,3 Fakultas Bisnis dan Manajemen, Universitas Ciputra, Surabaya dina.hutapea@ciputra.ac.id , Timotius.febry@ciputra.ac.id , ddwi@student.ciputra.ac.id
Abstrak: Persaingan  bisnis  di  bidang food  &  beverage yang  semakin  kompetitif  membuat  pelaku bisnis harus memberikan nilai tambah pada produk dan bisnisnya. Hal ini digunakan untuk menciptakan  konsumen  baru  maupun  mempertahankan  pelanggan  untuk  melakukan pembelian  ulang.  Penelitian  ini  digunakan untuk mengetahui  pengaruh perbedaan  produk, keputusan  harga  dan  kualitas  produk  terhadap  pembelian  ulang  pada  konsumen  Ayam Geprek  Silemu.  Data  survei  dikumpulkan  dari  117  konsumen  Ayam  Geprek  Silemu  dan dianalisis  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  analisis Partial  Least  Square (PLS). Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa Product  Differentiation,  Price  Decisions dan Product  Quality berpengaruh  signifikan  secara  parsial  maupun  simultan  terhadap Repeat Purchase . Penelitian ini didasarkan pada pengumpulan data primer dan interpretasinya.
Kata Kunci : Repeat  purchase;  Product  differentiation;  Price  decisions;  Product  Quality;  Food  & Beverage
Abstract : Business  competition  food  &  beverage  is  more  competitive,  the  owner  of  business  must have  to  add  value  to  their  products  and  businesses.  This  is  used  to  create  new  customers and  maintain  customers  to  make  repeat  purchases.  This  study  was  used  to  determine  the effect  of  product  differences,  price  decisions  and  product  quality  on  repeat  purchases  to consumers  of  Ayam  Geprek  Silemu.  Survey  data  were  collected  from  117  consumers  of Ayam  Geprek  Silemu  and  analyzed  using  quantitative  methods  with  Partial  Least  Square (PLS).  The  results  of  this  study  is  Product  Differentiation,  Price  Decisions  and  Repeat Purchase  has  a  significant  effect  on  Repeat  Purchase.  This  research  is  based  on  primary data collection and interpretation.
Keywords : Repeat  purchase;  Product  differentiation;  Price  decisions;  Product  Quality;  Food  & Beverage

## 1 PENDAHULUAN
Indonesia  merupakan  negara  berkembang  dengan  mayoritas  pertumbuhan  ekonomi yang  ditopang  oleh  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM).  Pertumbuhan UMKM  berkaitan  langsung  dengan  peningkatan  PDB  Indonesia.  Pertumbuhan  PDB Indonesia  tercatat  pada  tahun  2014  hingga  2018  mengalami  peningkatan  sebesar 33.65%.  UMKM  berkontribusi  besar  dalam  peningkatan  PDB  tersebut.  UMKM diharapkan mampu menjadi andalan perekonomian Indonesia, sektor UMKM diyakini mampu menyerap tenaga kerja lebih banyak dibandingkan dengan sektor industri besar, Yasrizal (2017).
UMKM bertumbuh dan berkembang dari berbagai bidang, Food and Beverage menjadi sektor tertinggi  yang paling diminati  masyarakat  untuk  menjalankan bisnis.  Subsektor yang  paling  diprioritaskan  pada  tahun  2018  yaitu  industry  makanan  dan  minuman, diharapkan  dapat  mendorong  industry  non-migas  yakni  5.67  persen  (Warta,  2018). Salah  satu  bisnis  yang  bergerak  dibidang Food  and  Beverage adalah  Ayam  Geprek Silemu.  Produk  yang  dijual  memiliki  diferensiasi  khususnya  pada  olahan  sambal, namun  produk  yang  dijual  lebih  mahal  dibanding  kompetitor.  Target  pasarnya  adalah mahasiswa dan Dosen Universitas Ciputra, maupun masyarakat sekitar Surabaya Barat. Persaingan  makanan  yang  semakin  kompetitif  di  wilayah  Surabaya  Barat mengakibatkan  terjadinya  persaingan  ketat  di  lingkungan  tersebut.  Oleh  karena  itu, Ayam  Geprek  Silemu  menciptakan  diferensiasi  produk  dengan  cara  memberikan inovasi  sambal  yang  berbeda.  Perbedaan  produk  dibutuhkan  oleh  setiap  perusahaan untuk  melakukan  perbedaan  guna  meningkatkan Competitive  Advantage terhadap kompetitor.  Diferensiasi  (Perbedaan)  adalah  tindakan  menciptakan  serangkaian perbedaan  bermakna  yang  membuat  penawaran  perusahaan  berbeda  dari  pesaing menurut (Davcik, 2014).
Penentuan harga juga menjadi hal yang penting dalam persaingan bisnis kuliner, pelaku bisnis  harus  memiliki  strategi  dalam  menentukan  harga.  Biaya  produksi  yang  telah dikeluarkan harus tertutup oleh harga jual yang ditentukan perusahaan serta laba yang diharapkan  oleh  perusahaan,  Sari  (2018).  Penentuan  harga  tidak  hanya  berdasarkan harga kompetitor, namun juga berdasarkan banyak  faktor.  Amilia (2017) memberikan penjelasan bahwa banyak factor yang dapat mempengaruhi penetapan suatu kebijakan harga,  yaitu  1)  Adanya  tujuan  menetapkan  harga  2)  Menentukan  permintaan  3)
menentukan  dan  perkiraan  biaya  4)  Menganalisis  penawaran  harga  dan  pesaing  5) Memilih metode penetapan harga 6) Menentukan keputusan harga akhir.
Selain  diferensasi  dan  harga,  kualitas  produk  juga  harus  dijaga  terlebih  untuk  bisnis kuliner.  Karena  kualitas  produk  sangat  menentukan  ketertarikan  konsumen  untuk membeli.  Karena  pada  umumnya,  konsumen  dapat  tertarik  untuk  membeli  apabila produk memiliki kualitas yang baik. Menurut Ezar & Kohardinata (2018) memberikan penjelasan bahwa kualitas produk adalah keseluruhan karakteristik dari sebuah produk yang sesuai dengan kemampuannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, baik yang tersirat maupun tersurat.
Ayam  Geprek  Silemu  telah  menjalankan  diferensiasi  produk,  penentuan  harga  dan mengontrol  kualitas  produk.  Namun,  omset  yang  didapatkan  fluktuatif  dan  belum maksimal.  Hal  ini  dikarenakan  diferensiasi  produk,  penentuan  harga  dan  kualitas produk belum berjalan sesuai harapan. Karena ada keluhan dari pembeli, seperti sambal terlalu basah, variasi menu kurang, sambal terlalu bau bawang, harga lebih mahal dari kompetitor  lain,  ayam  belum  matang  dan  ayam  hambar.  Hal  tersebut  mempengaruhi pembelian kembali ( Repeat Purchase) pada konsumen karena konsumen tidak merasa puas. Menurut Hussain (2017) bahwa ketika konsumen dalam keadaan puas dan berada dalam  tahap  terakhir  dari  perilaku  pasca  pembelian,  konsumen  akan  melakukan pembelian berulang.
Dari  latar  belakang  tersebut,  maka  penulis  mengangkat  judul,  “Analisis product diferrentiation , price decisions dan product  quality terhadap kuatnya motif konsumen dalam repeat purchase ( Studi kasus pada Ayam Geprek Silemu)”.

## 2 TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1. Diversifikasi Produk (Product Differentiation)
Diferensiasi  produk  merupakan  cara  meningkatkan  penilaian  yang  tinggi  di  mata pelanggan  dengan  cara  memberikan  perbedaan  dalam  menawarkan  ke  pasar (Pongantung et al. (2017). Diferensiasi produk yaitu memberikan nilai yang lebih baik untuk  konsumen  dibanding  kompetitor  berupa  menawarkan  produk  yang  lebih  bagus, lebih cepat dan lebih murah (Wilar et al. , 2017). Terdapat sembilan faktor diferensiasi produk menurut Kotler (2012:19) dan telah disesuaikan untuk industri food & beverage menjadi  enam.  Sebagai  berikut  :  (1)  Bentuk  ( Form ) ;  ( 2)  Mutu  Kesesuaian
( Conformance  Quality ) ;  ( 3)  Daya  Tahan  ( Durability );  (4)  Keandalan  ( Reability );  (5) Gaya ( Style ) ; ( 6) Desain ( Design ).

## 2.2. Price Decision
Keputusan penetapan harga dianggap sebagai salah satu aspek yang paling penting dan sulit  (Watson et  al. 2014).  Menurut  Amilia  (2017),  pada  prinsipnya  harga  jual  harus dapat  menutupi  biaya  penuh  ditambah  dengan  laba  yang  wajar.  Sedangkan  menurut (Carricano,  2014),  strategi  harga  adalah  pilihan  beralasan  dari  serangkaian  harga alternatif  (atau  jadwal  harga)  yang  bertujuan  memaksimalkan  laba  dalam  periode perencanaan  dalam  menanggapi  skenario  yang  diberikan.  Menurut  Amilia  (2017), indikator  penentuan  harga  yaitu  sebagai  berikut:  (1)  Keterjangkauan  harga;  (2) Kesesuaian harga dengan kualitas produk;  (3) Daya saing harga;  (4) Kesesuaian harga dengan manfaat.

## 2.3. Product Quality
Kualitas  produk  adalah  merupakan  keseluruhan  karakteristik  dari  sebuah  produk  yang sesuai  dengan  kemampuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  pelanggan,  baik  yang  tersirat maupun  tersurat  (Ezar  &  Kohardinata,  2018).  Wahyuni  (2018)  menyatakan  bahwa kualitas  produk  yaitu  saat  kebutuhan  dan  kepuasan  pelanggan  tercapai  karena kesesuaian dalam penggunaan produk ( fitness for use) . Berikut adalah indikator product quality berdasarkan penelitian Ezar & Kohardinata (2018) : (1) Rasa Produk yang enak; (2)  Variasi  dan  inovasi  produk;  (3)  Kehigienisan  produk;  (4)  Porsi  yang;  (5)  Aroma yang enak; (6) Harga yang sesuai.

## 2.4. Repeat Purchase
Minat  beli  ulang  yaitu  keadaan  saat  pelanggan  ingin  mengkonsumsi  kembali  atau datang  untuk  pembelian  ulang  karena  respon  positif  terhadap  kualitas  yang  diberikan oleh  perusahaan.  (Putra et  al. 2014).  Minat  beli  ulang  yaitu  ketika  konsumen  dalam keadaan  puas  dan  berada  dalam  tahap  terakhir  dari  perilaku  pasca  pembelian, konsumen akan melakukan pembelian berulang (Hussain, 2017). Indikator variabel dari penelitian ini yaitu (Putra et al. 2018): (1) Minat Transaksional; (2) Minat referensial;
(3) Minat preferensial; (4) Minat eksploratif.

## 2.5. Keterkaitan Antar Variabel dan Hipotesis
Variabel Product  Differentiation memiliki  keterkaitan  terhadap Repeat  Purchase .  Hal ini  didukung  dengan  penelitian  terdahulu  oleh  (Dejawata,  Kumadji  &  Abdillah,  2014) yang membuktikan bahwa adanya pengaruh antara diferensiasi produk dengan loyalitas dan  kepuasan,  sehingga  hal  ini  akan  berdampak  pada  pembelian  kembali.  Selain  itu, Pongantung et  al. (2018) membuktikan bahwa produk diferensiasi  dapat  menimbulkan minat pembelian yang akan membawa ketertarikan konsumen dalam pembelian kembali produk tersebut.
H1:  Variabel  Product  Differentiation  berpengaruh  signifikan  terhadap  Repeat Purchase.
Variabel Price  Decisions memiliki  keterkaitan  terhadap Repeat  Purchase .  Hal  ini didukung  dengan  penelitian  terdahulu  oleh  Amilia  (2017)  yang  membuktikan  bahwa adanya  pengaruh  keputusan  harga  terhadap  keputusan  pembelian  yang  akan meningkatkan minat untuk pembelian kembali.
H2: Variabel Price Decisions berpengaruh signifikan terhadap Repeat Purchase.
Variabel Product  Quality memiliki  keterkaitan  terhadap Repeat  Purchase .  Hal  ini didukung dengan penelitian terdahulu oleh Wahyuni (2018) yang membuktikan bahwa adanya pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang berdampak dalam peningkatan  minat  pembelian  kembali.  Selain  itu,  Broto  (2016)  juga  membuktikan bahwa adanya pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian kembali.
H3: Variabel Product Quality berpengaruh signifikan terhadap Repeat Purchase

## 2.6. Kerangka Pikir
Berdasarkan  hipotesis  yang  diajukan,  maka  kerangka  pikir  penelitian  ini  dapat digambarkan dalam model seperti berikut:

## Gambar 1. Kerangka Pikir
Sumber: Data diolah, 2020

## 3 METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan metode penelitian  kuantitatif.  Populasi  penelitian  ini  adalah  konsumen  Ayam  Geprek  Silemu yang pernah membeli dalam periode January hingga Maret  2020. Jumlah sampel yang digunakan  adalah  160  responden.  Metode  pengambilan  sampel  menggunakan  teknik purposive  sampling .  Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah metode kuesioner. Kuesioner penelitian ini menggunakan skala Likert lima poin yaitu (1) sangat tidak setuju, (2) tidak setuju, (3) netral, (4) setuju, (5) sangat setuju.
Data  yang  telah  dikumpulkan  kemudian  dianalisis  dengan Structural  Equation  Model- Partial  Least  Square .  SEM  ( Structural  Equation  Modeling )  merupakan  teknik  analisis yang digunakan untuk menghubungkan antara model pengukuran dan model struktural menjadi  uji  statistic  yang  simultan  ( Novianty  et  al .  2017)  dan  PLS  berguna  sebagai permodelan  persamaan  structural  dalam  proyek-proyek  penelitian  terapan  terutama ketika ada peserta yang terbatas dan distribusi skewed (Kwong & Wong, 2013). Analisis data dilakukan dengan menggunakan dua langkah. Langkah pertama adalah uji validitas dan  realibilitas,  disebut  sebagai outer  model .  Outer  model  ( Abdillah  et  al .,  2015) digunakan  untuk  menguji  validitas  dan  reabilitas.  Uji  validitas  terdiri  dari  validitas konvergen dan validitas diskriminaan. Validitas konvergen terdapat dua parameter yaitu faktor loading dan Average Variance Extracted (AVE) yang digunakan untuk mengukur seberapa  banyak  varians  yang  ditimbulkan  dari  kesalahan  pengukuran.    Pada  validitas
diskriminan disimpulkan dan dinilai valid dilihat dari nilai cross loading . Uji realibilitas memiliki  dua  metode  antara  lain Cronbach’s  Alpha dan Composive  reliability . Cronbach’s  Alpha digunakan  untuk  mengukur  nilai  batas  bawah  pada  suatu  konstruk dan  untuk  Composite  reliability  digunakan  untuk  mengukur  nilai  realibilitas  yang sesungguhnya. Nilai alpha dan Composite reliability diharapkan diatas 0.7 nilai dengan angka  0,6  masih  dapat  diterima.  Selanjutnya  langkah  kedua  adalah  menganalisis  data sesuai dengan Hipotesis, disebagai inner model (Model Struktural). Menurut Abdillah et al., (2015) bahwa model structural dapat dievaluasi dengan menggunakan R 2 (koefisien determinasi)  pada  konstruk  dependen,  sedangkan  untuk  nilai  koefisien  t-values  untuk menguji signifikansi antarkonstruk. Jika nilai pada R 2 0,7, dapat diartikan bahwa variasi perubahan  variabel  dependen  menjadi  sebesar  70%  ketika  dijelaskan  pada  variabel independen.
Pengujian  hipotesis  dilihat  dari  nilai P-Value .  Jika P-Value bernilai  kurang  dari  sama dengan  0,05  (α=5%),  maka  disimpulkan  hipotesis  pada  penelitian  tersebut  signifikan begitu dengan sebaliknya. Nilai 0,05 (α=5%) adalah nilai dengan tingkat akurasi yang dapat  diterima  dan  diyakini  oleh  peneliti  dengan  persentase  sebesar  95%  (Abdillah  & Hartono,  2015).  Teknik  menentukan  rumus  t-hitung  yaitu  dengan  (Df=n-k)  dengan keterangan “n” adalah jumlah responden dan “k” adalah jumlah variabel.

## 4 HASIL DAN DISKUSI

## 4.1 Hasil
Tabel 1. Hasil Pengujian Faktor Analisis VARIABEL INDIKATOR OUTER LOADING Product Differentiation (X1) Bentuk (Eliminasi) Mutu kesesuaian 0,778 Daya Tahan 0,750 Keandalan 0,728 Gaya 0,775 Desain 0,701 Price Decisions (X2) Keterjangkauan harga 0,820 Kesesuaian harga dengan kualitas produk 0,806 Daya saing harga 0,738 Kesesuaian harga dengan manfaat 0,800
Product Quality (X3) Rasa Produk yang enak 0,822 Variasi & inovasi produk (Eliminasi) Kehigienisan produk 0,763 Porsi yang pas 0,796 Aroma yang enak 0,746 Harga yang sesuai 0,750 Repeat Purchase (Y) Minat Transaksional 0,785 Minat Referensial 0,785 Minat Preferensial 0,760 Minat Eksploratif 0,787 Sumber: Data diolah (2020)
Indikator  dengan  nilai outer  loading >0,7  akan  dipertahankan  karena  memenuhi  nilai (Kwong  &  Wong,  2013).  Pada  pengujian  setelah  eliminasi,  menunjukan  bahwa  nilai Outer Loading disetiap indikator dalam setiap variabel  telah memenuhi ketentuan dari uji  validitas  yaitu  >0,7  dan  terdapat  beberapa  indikator  dengan Outer  Loading <0,7 yang  harus  dihapus  dikarenakan  tidak  memenuhi  syarat  yaitu  variabel  X1.1  dan  X3.2. Berdasarkan  pengujian  yang  telah  dilakukan  sebanyak  dua  kali  dalam  penelitian  ini, dapat  disimpulkan bahwa semua indikator yang  digunakan telah memenuhi  syarat dan dinyatakan valid untuk mengukur variabel dalam penelitian ini.

## Tabel 2. Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Variabel Composite Reliability Average Variance Extracted Cronbach's Alpha R Square (X 1 ) 0,862 0,557 0,801 (X 2 ) 0,870 0,627 0,802 (X 3 ) 0,883 0,602 0,835 (Y) 0,861 0,607 0,784 0,635 Sumber: Data diolah (2020)
Alat  ukur  dinyatakan  reliable  dan  valid  jika  nilai composite  reliability >0,7, Average Variance  Extracted >0,5  dan  nilai cronbach  alpha >0,6  (Kwong  &  Wong,  2013). disimpulkan  bahwa  masing-masing  variabel  dapat  digunakan  sebagai  alat  ukur  dalam penelitian  ini.  Hal  ini  dikarenakan  hasil  pengujian composite  reliability menunjukan hasil  >0.7,  hasil  pengujian AVE> 0,5  dan  hasil  pengujian cronbach  alpha menunjukan hasil >0,6 serta R-Square > 0.
Tabel 3. Hasil Uji Hipotesis Hipotesis Deskripsi T-Statistic P-Value Informasi H1 Product Differentiation > Repeat Purchase 3,990 0,000 Signifikan H2 Price Decisions            >  Repeat Purchase 2,192 0,029 Signifikan H3 Product Quality           >  Repeat Purchase 2,276 0,023 Signifikan
Sumber: Data diolah (2020)
Tabel 3 menunjukan hasil hipotesis yaitu Variabel Product Differentiation berpengaruh signifikan terhadap Repeat Purchase sehingga H1 diterima. Hal ini dibuktikan dari nilai T-statistik path  coefficient sebesar  3.990  yang  lebih  besar  dari  t-tabel  yang  ditentukan yaitu  1.65845.  Variabel Price  Decisions berpengaruh  signifikan  terhadap Repeat Purchase sehingga H2 diterima. Hal ini dibuktikan dari nilai T-statistik path coefficient sebesar  2.192  yang  lebih  besar  dari  t-tabel  yang  ditentukan  yaitu  1.65845.  Variabel Product  Quality berpengaruh  signifikan  terhadap Repeat  Purchase sehingga  H3 diterima.  Hal  ini  dibuktikan  dari  nilai  T-statistik path  coefficient sebesar  2.276  yang lebih besar dari t-tabel yang ditentukan yaitu 1.65845.
Gambar 2. Strucutal Model
Sumber: Data Diolah, 2020
4.2 Diskusi
Berdasarkan  hasil  analisis,  dapat  disimpulkan  bahwa  variable Product  Differentiation berpengaruh  terhadap Repeat  Purchase .  Hal  ini  menunjukan  bahwa  apabila  produk Ayam  Geprek  Silemu  memiliki  mutu  produk  sesuai  dengan  yang  diharapkan,  daya tahan  sesuai  dengan  yang  diharapkan,  produk  tidak  mudah  rusak,  warna  produk memiliki  ciri  khas,  penataan  produk  sesuai  dengan  porsi  maka  dapat  mempengaruhi pembelian  ulang  konsumen.  Penelitian  terdahulu  oleh  Pongantung et  al. (2018) membuktikan  bahwa  produk  diferensiasi  dapat  menimbulkan  minat  pembelian  yang akan  membawa  ketertarikan  konsumen  dalam  pembelian  kembali  produk  tersebut. Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Pongantung et al . (2018) mendukung temuan dalam  penelitian  ini  yang  menyimpulkan  bahwa Product  Differentiation berpengaruh secara signifikan terhadap Repeat Purchase .
Variabel Price  Decisions berpengaruh  terhadap Repeat  Purchase .  Hal  ini  menunjukan bahwa  apabila  produk  Ayam  Geprek  Silemu  memiliki  harga  yang  sesuai,  harga  dan kualitas  yang  sepadan,  harga  dan  kualitas  yang  sesuai  harapan  dan  harga  yang ditetapkan  memberi  manfaat  bagi  konsumen  maka  dapat  mempengaruhi  konsumen untuk  melakukan  pembelian  ulang.  Penelitian  terdahulu  oleh  Amilia  (2017) membuktikan  bahwa  adanya  pengaruh  keputusan  harga  terhadap  keputusan  pembelian yang  akan  meningkatkan  minat  untuk  pembelian  kembali.  Penelitian  terdahulu  yang dilakukan  oleh  Amilia  (2017)  mendukung  temuan  dalam  penelitian  ini  yang menyimpulkan  bahwa Price  Decisions berpengaruh  secara  signifikan  terhadap Repeat Purchase .
Variabel Product  Quality berpengaruh terhadap Repeat  Purchase . Hal  ini  menunjukan bahwa  apabila produk  Ayam  Geprek Silemu  memiliki rasa yang enak, pembuatan dan hasil produk higienis, porsi yang diberikan sesuai, aroma produk yang enak, harga dari produk  memberikan  manfaat  yang  sesuai  maka  dapat  mempengaruhi  konsumen  untuk melakukan  pembelian  ulang.  Penelitian  terdahulu  oleh  Wahyuni  (2018)  membuktikan bahwa adanya pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang berdampak dalam peningkatan minat pembelian kembali. Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Wahyuni  (2018)  mendukung  temuan  dalam  penelitian  ini  yang  menyimpulkan  bahwa Product Quality berpengaruh secara signifikan terhadap Repeat Purchase .

## 5 KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian terhadap variable Product Differentiation, Price Decisions, Product Quality dapat disimpulkan bahwa variable tersebut memberi dampak terhadap Repeat  Purchase secara  parsial  maupun  simultan.  Saran  bagi  bisnis  Ayam  Geprek Silemu  yaitu  untuk  mengembangkan  produk  dengan  berbagai  menu  dan  menjaga kestabilan  kualitas  produk.  Saran  bagi  penelitian  selanjutnya  adalah  menggunakan model penelitian yang berbeda dengan variable yang berbeda untuk menambah literatur bagi penelitian lainnya.

## 6 DAFTAR PUSTAKA
Abdillah, Willy, & Hartono. (2015). Partial Least Square (PLS) - Alternatif Structural Equation Modeling (SEM) dalam Penelitian Bisnis .
Amalia,  S.,  &  Asmara,  M.  O.  (2017).  Pengaruh  Citra  Merek,  Harga,  dan  Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal Manajemen Dan Keuangan , 6 (1), 666. www.wikipedia.org
Anam,  J.,  Sany  Sanuri,  B.  M.  M.,  &  Ismail,  B.  L.  O.  (2018).  Conceptualizing  the relation  between  halal  logo,  perceived  product  quality  and  the  role  of  consumer knowledge.
Journal of Islamic Marketing , 9 (4), 727–746.
https://doi.org/10.1108/JIMA-02-2017-0019
Broto,  V.,  &  Wenas,  R.  (2016).  Analisis  Citra  Merek,  Kualitas  Produk,  Dan  Fasilitas Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Mobil  Toyota  Agya  Pada  Pt.Hasjrat Abadi  Cabang  Bitung. Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi , 4 (2), 154–163.
Budhathoki, N. (2018). Customer Satisfaction in Restaurant Services Case-Friends and Burgers. International Sales & Marketing . Haaga-Helia
Carricano, M.  (2014). Pricing  myopia:  Do leading  companies capture the full value of their pricing strategies? Management Decision , 52 (1), 159–178. https://doi.org/10.1108/MD-03-2013-0184
Davcik,  N.  S.,  &  Sharma,  P.  (2015).  Impact  of  product  differentiation,  marketing investments  and  brand  equity  on  pricing  strategies:  A  brand  level  investigation. European  Journal  of  Marketing , 49 (5–6),  760–781.  https://doi.org/10.1108/EJM- 03-2014-0150
Dejawata,  T.  B.  (2014).  Pengaruh  Diferensiasi  Produk  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan dan  Loyalitas  Pelanggan  (Survei  pada  Pelanggan  âCake  in  Jarâ  Cafe  Bunchbead Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis , 17 (2), 1–8.
Ezar, G., & Kohardinata, C. (2018). Dampak P ackaging dan Product Quality terhadap kepuasan konsumen pada produk sambal Dapoer Kuno. 2 . Manajemen & Start-up bisnis Universitas Ciputra Surabaya.
Hussain, M. (2017). The Determinants of Repeat Purchase Intention for Luxury Brands among  Generation  Y  Consumers  in  Malaysia. Asian  Social  Science , 13 (9),  125. https://doi.org/10.5539/ass.v13n9p125
Ilat,  L.  V,  &  Parengkuan,  T.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Produk  Dan  Harga  Terhadap Keputusan Pembelian Ulang Ulang Pada Ukm Dâcendol 77 Di Eic Unsrat. Jurnal EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi , 6 (4). https://doi.org/10.35794/emba.v6i4.21029
Kotler,  Philip  dan  Kevin  L.  Keller.  (2012).  Marketing  Management.    Global  14th Edition.London:Pearson.
Kurniawan, A., & Puspitaningtyas, Z. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif . 65-74
Lumanauw,  B.,  Lapian,  J.,  &  Putra,  A.  (2014).  Bauran  Pemasaran  Pengaruhnya Terhadap  Minat  Membeli  Kembali  Voucher  Isi  Ulang  Telkomsel. Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 2 (3), 428–437.
Mawardi,  M.  (2019).  Rambu-rambu  Penyusunan  Skala  Sikap  Model  Likert  untuk Mengukur  Sikap  Siswa. Scholaria:  Jurnal  Pendidikan  Dan  Kebudayaan , 9 (3), 292–304. https://doi.org/10.24246/j.js.2019.v9.i3.p292-304
Prastanti, N. D., Kusyanti, A., & Perdanakusuma, A. R. (2017). Analisis Faktor - Faktor Yang  Memengaruhi  Penggunaan  Smartphone  Dengan  Menggunakan  Metode Structural Equation Modeling ( SEM ). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer , 1 (10), 1152–1161.
Santoso,  S.  (2018). Konsep  Dasar  dan  Aplikasi  SEM  dengan  AMOS  24 .  Kompas Gramedia. 119-154.
Saputra,  S.T.,  Hidayat,K.,  Sunarti.  (2017).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap Keputusan  Pembelian  dan  Dampaknya  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Pengguna Iphone (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Malang). Malang: Fakultas Ilmu Komunikasi
Sari, Y. (2018). Analisis Penentuan Harga Jual Dengan Metode Cost Plus Pricing Dan Pengaruhnya  Terhadap  Laba  Yang  Dihasilkan  Pada  Ud  Maju. JURNAL AKUNTANSI DAN BISNIS :  Jurnal  Program  Studi  Akuntansi , 4 (1). https://doi.org/10.31289/jab.v4i1.1549
Simamora,  F.  N.  (2018). Analisa  Pengaruh  Diferensiasi  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen pada Showroom Garuda Sibolga . 1 , 68–79.
Suroto,  R.  A.,  Mananeke,  L.,  &  Samadi,  R.  L.  (2018).  Store  Environment  Terhadap Pembelian  Kembali  Melalui  Kepuasan  Konsumen  Pada  the  Body  Shop  Manado Town Square the Influence of Green Product, Service person Customer Orientation , and Store Environment on Repurchase  Intention Through Customer Satisfaction.
Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Jurusan  Manajemen  Universitas  Sam  Ratulangi Manado , 6 (4), 2978–2987.
Wahyuni,  S.  R.  I.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Word  of  Mouth  ,  dan Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (  Studi  Kasus  Mahasiswa  Febi  Iain Purwokerto  )  Jurusan  Ekonomi  Syari’ah  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis  Islam Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto.
Wang,  E.  S.  T.  (2013).  The  influence  of  visual  packaging  design  on  perceived  food product  quality,  value,  and  brand  preference. International  Journal  of  Retail  and Distribution  Management , 41 (10),  805–816.  https://doi.org/10.1108/IJRDM-12- 2012-0113
Warta,  M.  (2018).  Industri  Makanan  dan  Minuman  Menjadi  Sektor  Andalan  di  2018. Tempo.Co .  https://bisnis.tempo.co/read/1058746/industri-makanan-dan-minuman- menjadi-sektor-andalan-di-2018
Watson, I., Wood, S., & Fernie, J. (2015). “Passivity”: A model of grocery retail price decision-making  practice. European  Journal  of  Marketing , 49 (7–8),  1040–1066. https://doi.org/10.1108/EJM-01-2014-0047
Wong, K. K. K.-K. (2013). 28/05 - Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM)  Techniques  Using  SmartPLS. Marketing  Bulletin , 24 (1),  1–32. http://marketing- bulletin.massey.ac.nz/v24/mb_v24_t1_wong.pdf%5Cnhttp://www.researchgate.net/ profile/Ken_Wong10/publication/268449353_Partial_Least_Squares_Structural_Eq uation_Modeling_(PLS- SEM)_Techniques_Using_SmartPLS/links/54773b1b0cf293e2da25e3f3.pdf
Yusrizal.  (2017). Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi Permintaan  Kredit Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) DI Provinsi ACEH . 3 (2), 1.
Priyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif . Zifatama Publising. 96-97
Pongantung, E., Tumbuan, W., & Wenas, R. (2017). Pengaruh Diferensiasi Produk dan Store  Atmosphere Terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Matahari  Departement Store Mega Trade Center Manado. 5(2), 1392–1401.
Wilar,  O.,  Worang,  F.,  &  Soepeno,  D.  (2017).  Analisis  Strategi  Diferensiasi  Produk, Kualitas Layanan, Dan Citra Merek Terhadap Keunggulan Bersaing Pada Pt. Bank Central  Asia,  Tbk.  Kantor  Cabang  Utama  Manado. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 5 (3), 3845–3854.