## PEMANFAATAN MEDIA KOMUNIKASI DIGITAL DAN PENGARUHNYA TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING BISNIS KULINER DI KOTA SERANG
Noerma Kurnia Fajarwati 1 , Eka Susilawati 2 , Dana Rifqi Wiyanto 3 1,2 Ilmu Komunikasi Universitas Bina Bangsa
3 Magister Manajemen Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Email: noerma.kurnia.fajarwati@binabangsa.ac.id

## Abstract
Meatballs are one of the most popular types of culinary in Indonesia. This culinary is favored by various age groups, social status, types of work, and even economic status. This study aims to determine the effect of media utilization on marketing performance which is strengthened by competitive advantage as  an  intervening  for  meatball  traders  in  Serang  City.  The  research  sample was  determined  by  the judgment sampling technique, namely only the meatball traders in Serang District with a total of 39 respondents.  Analysis  of  research  data  using  the  Structural  Equation  Modeling  approach  which  is processed with the SmartPLS program. From the research conducted, it can be concluded that 1) the use of media has a positive and significant effect on marketing performance; 2) The use of media has a  positive  and  significant  impact  on  competitive  advantage;  and  3)  Competitive  advantage  has  a positive and significant effect on marketing performance.
Keywords : Marketing Performance, Competitive Advantage, Digital Communication Media

## Abstrak
Bakso adalah salah satu jenis kuliner yang sangat populer di Indonesia. Kuliner ini digemari berbagai kalangan usia, status sosial, jenis pekerjaan, bahkan status ekonomi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui  pengaruh  pemanfaatan  media  terhadap  kinerja  pemasaran  yang  diperkuat  dengan keunggulan  bersaing  sebagai  intervening  pada  pedagang  Bakso  di  Kota  Serang.  Sampel  penelitian ditentukan dengan teknik judgement sampling yaitu hanya pada pedagang Bakso di Kecamatan Serang dengan jumlah 39 responden. Analisis data penelitian menggunakan pendekatan Structural Equation Modelling yang  diolah  dengan  program  SmartPLS.  Dari  penelitian  yang  dilakukan  diperoleh kesimpulan 1) Pemanfaatan media berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran; 2) Pemanfaatan  media  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keunggulan  bersaing;  dan  3) Keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran.
Kata kunci : Kinerja Pemasaran, Keunggulan Bersaing, Media Komunikasi Digital

## PENDAHULUAN
Era  industri  4.0  memberikan  efek  pada  perkembangan  teknologi  dalam  berbagai bidang  di  Indonesia.  Cara  pandang  pada  bisnis  telah  berubah  semenjak  perusahaan- perusahaan digital menguasai bisnis digital termasuk dalam bisnis kuliner (Nugraha, 2019). Bakso  adalah  salah  satu  jenis  lapangan  kerja  di  sektor  informal,  kehadirannya  sudah  lama yakni  dari  tahun  1970-an  dan  sekarang  semakin  berkembang  dimasyarakat  khususnya  di perkotaan (Sembiring, 2010). Bentuknya yang bulat dan rasanya yang khas membuat banyak orang  tertarik  untuk  menikmatinya.  Banyaknya  penggemar  bakso  menjadikan  kuliner  ini
sebagai  bisnis  menjanjikan  untuk  memberikan  keuntungan  dan  tidak  mudah  mengalami penurunan karena bukan merupakan bisnis musiman.
Populernya Bakso di berbagai kalangan konsumen tidak lantas membuat Bakso luput dari  isu-isu  negatif  yang  dapat  merusak  citra  dari  makanan  berbentuk  bulat  ini.  Sebagai kuliner yang memiliki rasa khas dan terjangkau harganya, keamanan pangan pada bakso juga tidak selalu sehat untuk dikonsumsi. Dari beberapa sumber dikatakan bahwasanya masih ada pedagang  bakso  yang  menambahkan  bahan  kimia  Boraks  untuk  memperoleh  keuntungan supaya tekstur bakso lebih kenyal, warna lebih menarik dan daya simpan lebih tahan lama sehingga tidak mudah membusuk ( https://republika.co.id ).
Penelitian ini dilakukan di Kota Serang yang merupakan salah satu kota yang banyak menjajakan berbagai kuliner menarik termasuk bakso yang dapat ditemui di berbagai sudut kota. Bakso sudah ada di Kota Serang sejak masih menjadi Kabupaten Serang dan berkembang pesat hingga sekarang. Pedagang bakso di Kota Serang beraneka ragam, ada yang menjual bakso  menggunakan  gerobak  dan  berjualan  secara  berkeliling,  ada  juga  yang  membuka warung  makan  khusus  bakso,  sehingga  konsumen  yang  berdatangan  langsung  ke  warung bakso.
Perkembangan jaman di era digital saat ini juga telah membuat pedagang bakso mulai berkolaborasi  dengan  sejumlah platform seperti  GoFood  by  GoJek  untuk  dapat  semakin mudah memasarkankan bakso jualannya kepada para konsumen. Hasil pra survey diketahui nama  warung  bakso  yang  dianggap  paling  laris  di  Kota  Serang  adalah  Bakso  Goyang  Lidah (Serang), Bakso Tetelan Sido Langgeng (Cipare), Bakso Marguna (Sumur Pecung), Bakso Mas Sugeng (Cimuncang), Bakso GL Moro Seneng (Kota Baru), Bakso Jablay (Lontar Baru), Bakso Maju Mas Bakar (Kagungan), Meddy Group (Lopang), Bakso Yanto BAP (Unyur), Keday Depoy (Kaligandu), Bakso Mas Sutar (Terondol), dan Bakso Nguji Rasa (Sukawana). Namun dinamika persaingan  usaha  yang  ketat  membuat  para  pedagang  Bakso  tersebut  tidak  semuanya mengalami capaian penjualan yang baik. Hasil wawancara pada beberapa pedagang bakso, tetap  saja  ada  kalanya  warung  bakso  sepi  pelanggan,  sehingga  omset  penjualan  yang diperoleh pun terkadang hanya cukup untuk membayar tempat sewa dan para asisten saja.
Beberapa penelitian menunjukkan keterkaitan antara penggunaan media komunikasi dengan volume penjualan. Peningkatan penjualan paling banyak dirasakan UKM sebesar 10- 50% setelah menggunakan media digital sebagai alat pemasaran (Purwidiantoro, et al ., 2016).
Penelitian  (Pane  2014)  bahwa  dari  67%  pelaku  IKM  yang  telah  menggunakan  media  sosial untuk memasarkan produknya ada 75% yang sudah merasakan keuntungan dengan adanya peningkatan penjualan dan produk jadi lebih dikenal. Hal ini didukung data statistik aktivitas penggunaan internet yang paling tinggi adalah membuka situs jejaring sosial 73,30%, mencari informasi mengenai barang atau jasa 53,7% dan mengirim  pesan melalui instan messaging 52,7%.  Rewah  (2018)  menyatakan  bahwa  promosi  berbasis  media  digital  mendorong ketertarikan  muda-mudi  untuk  menjadi  pengusaha  muda.  Penelitian  lain  oleh  Ayuni, et  al (2019)  juga  menyatakan  bahwa  penggunaan  media  digital  yang  diperkuat  dengan  bauran pemasaran yang tepat membantu mengoptimalkan jumlah penjualan di bidang kuliner.
Berdasarkan  fenomena  bisnis,  diketahui  pedagang  bakso  di  Kota  Serang  memiliki permasalahan  berupa  masih  belum  maksimal  atau  kurang  baiknya  kinerja  pemasaran, sedangkan  di  sisi  lain  perkembangan  teknologi  terus  menuntut  adanya  pembaharuan  dan penyesuaian strategi pemasaran secara digital. Adanya research gap yang masih menunjukan inkosisten  pengaruh  pemanfaatan  media  menjadi  landasan  yang  menarik.  Selain  itu, penelitian  terkait  pemanfaatan  media  terhadap  kinerja  pemasaran  masih  belum  banyak dilakukan,  namun  seiring  perkembangan  jaman  yang  memasuki  era  digital,  sepertinya penggunaan  teknologi  dalam  bidang  pemasaran  sudah  tidak  bisa  dielakkan.  Sudah  banyak perusahaan  yang  berupaya  untuk  menjadi  yang  paling  unggul  salah  satunya  dengan melakukan  berbagai  penyesuaian  dalam  strategi  pemasaran  dengan  memanfaatkan kecanggihan teknologi.
Atas  dasar  uraian  tersebut,  permasalahan  penelitian  ini  dirumuskan  Bagaimana mengoptimalkan  kinerja  pemasaran  Bakso  di  Kota  Serang  dengan  memanfaatkan perkembangan media yang diperkuat dengan keunggulan bersaing sebagai intervening.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif  yang  bertujuan  mengetahui bagaimana hubungan antara pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja pemasaran dengan memasukan variabel intervening keunggulan bersaing.
Penelitian ini terdiri dari 3 (tiga) jenis variabel yaitu variabel independen, dependen dan intervening. Pada penelitian ini yang menjadi variabel independen adalah pemanfaatan
media,  kinerja  pemasaran  sebagai  variabel  dependen  dan  keunggulan  bersaing  sebagai variabel intervening.
1. Media secara konsep diartikan sebagai suatu teknologi yang digunakan untuk mengolah data, termasuk memproses, mendapatkan, menyusun, menyimpan, memanipulasi data dalam berbagai cara untuk menghasilkan informasi yang berkualitas, relevan, akurat dan tepat waktu (Sutabri, 2015: Kadir, 2014). Pemanfaatkan media mengadopsi keunggulan media dalam dunia bisnis yang juga digunakan pada penelitian Sutarman (2019); Ayuni, et al (2019); Rewah (2018).
a. Kecepatan pemasaran
b. Konsistensi promosi
c. Tepat pada pasar tujuan
d. Meningkatkan kepercayaan
2. Keunggulan bersaing secara konsep merupakan strategi perusahaan untuk berkompetisi lebih  efektif  di  pasar  yang  diharapkan  mampu  mempertahankan  kelangsungan  hidup suatu usaha (Barney, 2010; Saiman, 2014; Prakosa, 2015). Dalam penelitian ini keunggulan bersaing diartikan sebagai strategi dari pedagang bakso untuk dapat berkompetisi secara efektif  dengan  para  pesaingnya  di  Kota  Serang.  Penelitian  ini  mengadopsi  4  (empat) indikator  keunggulan  bersaing  dari  penelitian  Prasetya  (2015);  Arifuddin  (2018);  dan Jayaningrum (2018).
a. Harga bersaing
b. Rasa tidak mudah ditiru
c. Tidak mudah tergantikan
d. Berbeda dari yang lain
3. Kinerja  pemasaran menurut  Ferdinand  (2015)  dan  Prasetya  (2017)  diartikan  sebagai faktor  untuk  mengukur  prestasi  perusahaan  di  pasaran  secara  komprehensif.  Dalam penelitian ini kinerja pemasaran diartikan sebagai alat ukur yang menunjukan bagaimana prestasi dari pedagang bakso di Kota Serang dalam memasarkan dagangannya selama ini. Pengukuran kinerja pemasaran pada penelitian ini menggunakan 4 (empat) indikator yang mendopsi penelitian Suendro (2010); dan Musrifah dan Murwatiningsih (2017).
a. Meningkatkan volume penjualan
b. Mengalami pertumbuhan penjualan
c. Mengalami penambahan jumlah pelanggan
d. Meningkatnya keuntungan usaha
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pedagang  bakso  di  Kota  Serang  yang  masuk bekerjasama  dengan  Gojek.  Berdasarkan  data  dari  aplikasi  Gojek,  warung  Bakso  yang terdaftar di GoFood diketahui berjumlah 109 warung. Pada penelitian ini sampel ditentukan dengan  teknik judgement  sampling yaitu  pedagang  Bakso  di  Kecamatan  Serang  sebagai wilayah dengan pedagang bakso paling banyak di Kota Serang. Selanjutnya pengumpulan data dilakukan  melalui  penyebaran  kuesioner  yang  selanjutnya  dianalisa  menggunakan  metode SEM- PLS.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Data Diri Responden
Deskripsi  data  diri  responden  yang  pertama  adalah  jenis  kelamin.  Pengelompokan jenis kelamin terdiri dari dua yaitu (1) Laki-laki dan (2) Perempuan. Jenis kelamin dalam hal ini  menggambarkan  siapa  yang  menjadi  responden  penelitian,  yang  tentunya  juga  dapat mempengaruhi  tanggapan  yang  diberikan  responden  pada  item  pertanyaan  yang  diteliti. Karena  pada  dasarnya  setiap  orang  terlebih  berbeda  jenis  kelamin,  antara  laki-laki  dan perempuan memiliki sudut pandang yang berbeda-beda. Berikut ini disajikan hasil deskripsi jenis kelamin responden:

## Tabel 1

## Jenis Kelamin Responden
Frequency  Percent Valid Laki-laki 29 74.4 Perempuan 10 25.6 Total 39 100.0
Sumber: diolah peneliti, 2021.
Berdasarkan tabel 1 diketahui sebagian besar responden pada penelitian ini berjenis kelamin laki-laki (74,4%). Sedangkan responden lainnya (25,6%) berjenis kelamin perempuan. Hasil ini menunjukan pelaku usaha, maupun pekerja pada warung bakso kebanyakan adalah
laki-laki. Beberapa dari mereka yang berjenis kelamin perempuan, umumnya bekerja sebagai kasir.  Sedangkan  pekerja  pada  bagian  pramusaji  di  warung  bakso  umumnya  lebih  banyak adalah laki-laki.
Selain  dari  jenis  kelami,  responden  pada  penelitian  ini  juga  digambarkan  sesuai rentang  usia  yang  dibagi  ke  dalam  lima  kelompok  yaitu  1)  Kurang  dari  20  tahun,  2)  21-30 tahun,  3)  31-40  tahun,  4)  41-50  tahun,  dan  5)  Lebih  dari  50  tahun.  Rentang  usia  dapat menggambarkan kematangan seseorang berdasarkan pemikiran kognitifnya sehingga hal ini akan mempengaruhi tanggapannya pada suatu hal. Berikut ini disajikan deskripsi responden menurut rentang usia, yaitu:

## Tabel 2

## Rentang Usia Responden
Frequency  Percent Valid < 20 tahun 3 7.7 21-30 tahun 8 20.5 31-40 tahun 21 53.8 41-50 tahun 7 17.9 Total 39 100.0
Sumber: diolah peneliti, 2021.
Pada tabel diketahui responden berusia < 20 tahun hingga 50  tahun. Paling banyak responden adalah berusia 31-40 tahun (53,8%). Responden yang berusia kurang dari 20 tahun atau  dapat  dikatakan  paling  muda  hanya  ada  sebanyak  3  orang  (7,7%). Sedangkan  sisanya yaitu 8 orang berusia 21-30 tahun (20,5%) dan 7 orang berusia 41-50 tahun (17,9%). Adanya perbedaan responden dari segi rentang usia ini mencerminkan adanya perbedaan pemikiran baik itu dari sisi kognitif maupun afeksi tentang berdagang bakso.
Deskripsi data diri responden yang terakhir dilihat tingkat pendidikan akhir responden yang hasilnya diperoleh sebagai berikut:

## Tabel 3

## Pendidikan Akhir Responden
Frequenc y Percent
Valid SMP 3 7.7 SMA 17 43.6 Diploma 10 25.6 Sarjana 9 23.1 Total 39 100.0
Sumber: diolah peneliti, 2021.
Dapat  diketahui  dari  tabel  3  bahwa  responden  memiliki  tingkat  pendidikan  akhir paling  rendah  adalah  tamatan  SMP  dan  paling  tinggi  seorang  Sarjana.  Pada  tabel  juga ditunjukan bahwa responden paling banyak berpendidikan akhir tamat SMA (43,6%). Adanya tingkat pendidikan yang berbeda-beda menunjukan bahwasanya para pelaku usaha di bidang kuliner  seperti  Bakso  ini  memiliki  tingkat  pendidikan  yang  beragam,  bahkan  paling  tinggi berpendidikan S1. Hasil ini mengindikasi bahwasanya stigma masyarakat atas pedagang bakso adalah  berpendidikan  rendah  tidak  benar  adanya.  Dari  hasil  deskripsi  ini  dapat  diketahui bahwa ada pedagang bakso yang memiliki pendidikan tinggi, namun tetap memiliki keinginan kuat untuk menjadi seorang pengusaha bakso.

## Tanggapan Variabel Penelitian
Variabel  pemanfaatan  media  pada  penelitian  ini  diuraikan  menjadi  4  (empat)  item indikator dengan kode item TI. Dari hasil statistik deskripsi, diketahui ke empat item indikator pada variabel pemanfaatan media memperoleh nilai indeks dengan rentang 71,28 s/d 74,36 dan  rata-rata  indeks  sebesar  71,31.  Nilai  indeks  paling  rendah  diperoleh  indikator  TI2 (konsistensi hasil) sedangkan nilai indeks tertinggi diperoleh indikator TI3 (ketepatan pasar tujuan). Dalam kondisi pandemic seperti ini, dimana banyak masyar akat yang ‘dirumahkan’ sehingga menyebabkan menurunnya daya beli, membuat pemanfaatan teknologi informasi tidak selalu memberikan hasil yang konsisten. Sebaliknya, pemanfaatan media dirasa sangat membantu  pedagang  bakso  dalam  membidik  pasar  yang  tepat.  Misalnya  saja,  dengan memanfaatkan media sosial sebagai media pemasaran, pedagang bakso dapat lebih dikenal
oleh berbagai  kalangan bahkan bukan hanya  yang  berasal  dari  Kota  Serang. Ditambah  lagi adanya kemudahan pemesanan ketika pedagang bakso menjadi salah satu mitra dari layanan pesan  antar  seperti  GoFood,  GrabFood  ataupun  Jasatar,  hal  ini  memberikan  banyak keuntungan bagi pedagang bakso untuk dapat membidik pasar tujuannya secara tepat dan cepat.
Variabel  keunggulan  bersaing  pada  penelitian  ini  diuraikan  menjadi  4  (empat)  item indikator  dengan  kode  item  CPT.  Berdasarkan  data  pada  tabel  4.7  diketahui  ke  empat indikator  variabel  keunggulan  bersaing  memperoleh  nilai indeks  dengan  rentang  72,82  s/d 74,87 dan rata-rata indeks sebesar 73,91. Nilai indeks paling rendah diperoleh indikator CPT3 (tidak mudah tergantikan) sedangkan nilai indeks tertinggi diperoleh indikator CPT1 (harga bersaing).  Menurut  pengakuan  beberapa  responden  yang  diantaranya  adalah  owner  dari warung bakso di Kota Serang, diketahui bahwa mereka pada dasarnya selalu berupaya untuk membuat bakso dengan ciri khas tersendiri baik dalam segi rasa, tekstur, kekentalan kuah, dan  bentuk.  Namun  demikian  tetap  saja,  yang  namanya  selera  manusia  tentu  pasti  selalu berubah-ubah, seperti selera para konsumen bakso yang mungkin saja menyukai rasa bakso dari  lebih  3  warung  bakso  yang  ada  di  Kota  Serang.  Setiap  warung  bakso  di  Kota  Serang menarif harga bakso dengan rate yang tidak jauh berbeda. Dari yang paling murah Rp8.000 seperti pada Bakso Mas Jono, dan yang paling mahal mencapai Rp18.000 seperti pada Bakso Tetelan  Sido  Langgeng.  Adanya  harga  bersaing  ini  menjadi  salah  satu  pertimbangan  bagi konsumen untuk secara bergantian membeli bakso di berbagai warung bakso yang ada di Kota Serang.
Pada  penelitian  ini  variabel  kinerja  pemasaran  diuraikan  menjadi  4  (empat)  item indikator  dengan  kode  item  PRF.  Diketahui  ke  empat  item  indikator  variabel  kinerja pemasaran  memperoleh  nilai  indeks  dengan  rentang  71,28  s/d  76,41  dan  rata-rata  indeks sebesar  73,59.  Nilai  indeks  paling  rendah  diperoleh  indikator  PRF3  (jumlah  pelanggan) sedangkan  nilai  indeks  paling  tinggi  diperoleh  indikator  PRF2  (pertumbuhan  penjualan). Berdasarkan hasil tersebut, maka dapat dianalisa bahwa rendahnya jumlah pelanggan warung bakso salah satunya disebabkan oleh masa pandemic yang membuat banyak orang merasa khawatir  untuk  keluar  rumah.  Meskipun  harga  seporsi  bakso  masih  terjangkau,  namun  di masa pandemic ini banyak orang yang lebih memilih untuk masak sendiri dirumah ketimbang harus membeli  makanan  seperti  bakso  yang  selain terjangkau  dari  segi harga, namun  juga
Bureaucracy Journal : Indonesia Journal of Law and Social-Political Governance p-ISSN : 2797-9598 | e-ISSN : 2777-0621
Vol. 2  No. 2 Mei - Agustus 2022
dianggap lebih higienis dari sisi kesehatan. Pertumbuhan penjualan yang memperoleh nilai indeks  paling  tinggi  menunjukan  bahwa  meskipun  tidak  mengalami  peningkatan  jumlah pelanggan,  namun  warung  bakso  di  Kota  Serang  ternayata  tetap  mengalami  kenaikan penjualan, walau tidak seperti hari-hari sebelum pandemic. Adanya pertumbuhan penjualan ini  menjadi  salah  satu  bukti  bahwa  pedagang  bakso  mampu  bertahan  di  masa  pandemic dengan mengoptimalkan kinerja pemasaran.

## Evaluasi Outer Model
Analisis  data  pada  penelitian  menggunakan  model  SEM- Partial  Least  Square (PLS) dengan program smartPLS 3.0 yang disajikan dalam dua jenis pengujian yaitu evaluasi outer model dan evaluasi inner model . Berikut ini adalah skema outer model yang telah diuji pada program SmartPLS 3.0 yaitu:
Gambar 1

## Hasil Uji Outer Model
Sumber: diolah peneliti, 2021.

## 1. Convergent Validity
Suatu  indikator  dinyatakan  memenuhi convergent  validity dalam  kategori  baik  apabila nilai outer loading > 0,7 (Ghozali, 2016).

## Tabel 4
Variabel Indikator Outer Loading Pemanfaatan media (TI) TI1 0,935 TI2 0,922 TI3 0,897 TI4 0,846 Keunggulan Bersaing (CPT) CPT1 0,854 CPT2 0,862 CPT3 0,869 CPT4 0,819 Kinerja Pemasaran (PRF) PRF1 0,901 PRF2 0,870 PRF3 0,877 PRF4 0,866
Sumber: diolah peneliti, 2021.
Berdasarkan sajian data dalam tabel 4 diketahui bahwa masing-masing indikator variabel penelitian  telah  memperoleh  nilai outer  loading >  0,7.  Oleh  karena  itu,  data  ini menunjukkan  tidak  ada  indikator  variabel  yang nilai  outer  loading -nya  di  bawah  0,5, sehingga semua indikator dinyatakan layak atau valid untuk digunakan penelitian karena telah memenuhi asumsi validitas konvergen.

## 2. Discriminant Validity
Suatu  indikator  dinyatakan  memenuhi discriminant  validity apabila  nilai cross  loading indikator  pada  variabelnya  adalah  yang  terbesar  dibandingkan  pada  variabel  lainnya (Ghozali, 2015). Berikut ini adalah nilai cross loading :

## Tabel 5
Cross Loading Indikator Variabel Pemanfaatan Media Keunggulan Bersaing Kinerja Pemasaran TI1 0,935 0,794 0,828 TI2 0,922 0,766 0,841
TI3 0,897 0,675 0,780 TI4 0,846 0,681 0,807 CPT1 0,641 0,854 0,709 CPT2 0,675 0,862 0,726 CPT3 0,857 0,869 0,846 CPT4 0,566 0,819 0,771 PRF1 0,732 0,763 0,901 PRF2 0,713 0,753 0,870 PRF3 0,787 0,772 0,877 PRF4 0,731 0,766 0,866
Sumber: diolah peneliti, 2021.
Berdasarkan  data  pada  tabel  6  dapat  diketahui  masing-masing  indikator  pada  variabel penelitian  memiliki  nilai cross  loading terbesar  pada  variabel  yang  dibentuknya dibandingkan  dengan  nilai cross  loading pada  variabel  lainnya.  Dari  hasil  ini  dapat dinyatakan  bahwa  indikatoryang  digunakan  dalam  penelitian  ini  telah  memiliki discriminant validity yang baik dalam menyusun variabelnya masing-masing.
Selain  mengamati nilai cross  loading , discriminant  validity juga dapat diketahui  melalui metode lainnya yaitu dengan melihat nilai average variant extracted (AVE) untuk masing- masing  indikator  dipersyaratkan  nilainya  harus  >  0,5  untuk  model  yang  baik  (Ghozali, 2016).

## Tabel 6
Average Variance Extracted (AVE) Variabel AVE Pemanfaatan Media 0,811 Keunggulan Bersaing 0,725 Kinerja Pemasaran 0,772 Sumber: diolah peneliti, 2021.
Berdasarkan sajian data dalam tabel 6 diketahui bahwa nilai AVE variabel pemanfaatan media,  keunggulan  bersaing  dan  kinerja  pemasaran  >  0,5.  Dengan  demikian  setiap variabel telah memiliki discriminant validity yang baik.

## 3. Composite Reliability
Variabel  dapat  dinyatakan  memenuhi composite  reliability apabila  memiliki  nilai composite reliability > 0,6 (Ghozali, 2016). Berikut ini adalah nilai composite reliability dari masing-masing variabel yang digunakan dalam penelitian:

## Tabel 7
Composite Reliability Variabel Composite Reliability Pemanfaatan Media 0,945 Keunggulan Bersaing 0,913 Kinerja Pemasaran 0,931
Sumber: diolah peneliti, 2020.
Berdasarkan  sajian  data  pada  tabel  7  dapat  diketahui  bahwa  nilai composite  reliability semua  variabel  penelitian  >  0,6.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  masing-masing  variabel telah  memenuhi composite  realibility yang  baik  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa keseluruhan variabel memiliki tingkat realibilitas yang tinggi.

## 4. Cronbach Alpha
Uji realibilitas dengan composite reability juga dapat diperkuat dengan menggunakan nilai cronbach alpha . Suatu variabel dapat dinyatakan reliabel atau memenuhi cronbach alpha apabila  memiliki  nilai  cronbach  alpha  >  0,7  (Ghozali,  2016).  Berikut  ini  disajikan  nilai cronbach alpha dari masing-masing variable penelitian yaitu:
Tabel 8
Cronbach Alpha Variabel Cronbach Alpha Pemanfaatan Media 0,922
Keunggulan Bersaing 0,873 Kinerja Pemasaran 0,901
Sumber: diolah peneliti, 2020.
Berdasarkan data pada tabel 8 dapat diketahui bahwa nilai cronbach alpha dari masing- masing variabel penelitian telah diperoleh > 0,7. Dengan demikian hasil ini menunjukkan bahwa  masing-masing  variabel  penelitian  telah  memenuhi  persyaratan  nilai cronbach alpha , sehingga disimpulkan bahwa keseluruhan variabel memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi.

## Evaluasi Inner Model
Evaluasi inner model pada penelitian ini dijelaskan melalui hasil uji path coefficient, uji goodness of fit (GoF), uji hipotesis dan uji mediasi.

## 1. Path Coefficient
Nilai path  coefficient digunakan  untuk  menunjukkan  seberapa  kuat  pengaruh  variabel eksogen  terhadap  variabel  endogen.  Berdasarkan  hasil  olah  data  maka  dapat  disajikan nilai path coefficient sebagai berikut:

## Tabel 9
Path Coefficient Hubungan Path Coefficient Pemanfaatan media > Kinerja pemasaran 0,492 Pemanfaatan media > Keunggulan bersaing 0,462 Keunggulan bersaing > Kinerja pemasaran 0,430
Sumber: diolah peneliti, 2021.
Berdasarkan tabel 9 dapat dijelaskan bahwa nilai path coefficient paling tinggi ditunjukkan oleh  pengaruh  pemanfaatan  media  >  kinerja  pemasaran  dengan  nilai  sebesar  0,492. Berdasarkan data yang ada juga dapat dilihat bahwa seluruh hubungan variabel eksogen terhadap variabel endogen dalam model penelitian ini memiliki path coefficient dengan angka yang positif. Hal ini berarti apabila terjadi penambahan nilai pada variabel eksogen
maka  akan  semakin  memperkuat  nilai  yang  ada  pada  variabel  endogen.  Begitu  juga sebaliknya,  apabila  nilai  variabel  eksogen  mengalami  penurunan  maka  akan  membuat variabel endogen menjadi lemah.

## 2. Uji Kebaikan Model ( Goodness of Fit )
Uji kebaikan model (GoF) pada penelitian ini dilihat dari nilai coefficient determination (R- Square) yang digunakan untuk mengukur seberapa besar variabel endogen dipengaruhi oleh  variabel  lainnya.  Chin  menyebutkan  hasil  R 2 >  0,67  untuk  variabel  laten  endogen dalam  model  struktural  mengindikasikan  pengaruh  variabel  eksogen  terhadap  variabel endogen termasuk dalam kategori baik. Sedangkan jika hasilnya sebesar 0,33 – 0,67 maka termasuk  dalam  kategori  sedang,  dan  jika  hasilnya  sebesar  0,19 – 0,33  maka  termasuk dalam kategori lemah (Ghozali, 2016). Berdasarkan hasil olah data, dapat disajikan nilai R- Square (R 2 ) sebagai berikut:

## Tabel 10
R Square Variabel R Square Keunggulan bersaing 0,753 Kinerja pemasaran 0,899 Sumber: diolah peneliti, 2021.
Berdasarkan  sajian  data  pada  tabel  10  dapat  diketahui  bahwa  nilai R-Square untuk variabel keunggulan bersaing adalah 0,753. Perolehan nilai tersebut menunjukan bahwa variasi  pada  keunggulan  bersaing  dapat  dijelaskan  oleh  pemanfaatan  media  sebesar 75,3%. Kemudian untuk nilai R-Square yang diperoleh variabel kinerja pemasaran adalah 0,899.  Nilai  tersebut  menunjukan  bahwa  kinerja  pemasaran  dapat  dijelaskan  oleh pemanfaatan media dan keunggulan bersaing sebesar 89,9%. Adapun penilaian goodness of  fit selanjutnya  diketahui dari  nilai Q-Square yang  diperoleh dari  hasil hitung  sebagai berikut:
Q-Square = 1 – [(1 – R 2 1) x (1 – R 2 2)] = 1 – [(1 – 0,753) x (1 – 0,899)] = 1 – (0,247 x 0,101)
= 1 – 0,024

## = 0,976
Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas,  diperoleh  nilai Q-Square sebesar  0,976.  Hal  ini menunjukkan besarnya keragaman dari data penelitian yang dapat dijelaskan oleh model penelitian adalah sebesar 97,6%. Sedangkan sisanya sebesar 2,4% dijelaskan oleh faktor lain yang berada di luar model penelitian ini. Dengan demikian, model penelitian ini dapat dinyatakan telah memiliki goodness of fit yang baik.

## 3. Uji Hipotesis
Berdasarkan olah data yang telah dilakukan, hasilnya dapat digunakan untuk menjawab hipotesis pada penelitian ini. Hipotesis penelitian dapat dinyatakan diterima apabila nilai T-Statistic > T-Tabel (1,960) atau nilai P-Values < 0,05.
Tabel 11 Uji Hipotesis Hipotesis T- Statictics P-Values Ket. 1  Pemanfaatan media > Kinerja pemasaran 3,939 0,000 Diterima 2  Pemanfaatan media > Keunggulan bersaing 3,317 0,001 Diterima 3  Keunggulan bersaing > Kinerja pemasaran 2,369 0,011 Diterima
Sumber: diolah peneliti, 2021.
Berdasarkan  data  pada  tabel  11  dapat  diketahui  bahwa  ketiga  hipotesis  dinyatakan diterima sehingga dapat dijelaskan secara rinci sebagai berikut:
a. Hipotesis  1  yaitu  pemanfaatan  media  >  kinerja  pemasaran  diketahui  memperoleh nilai T-Statistic 3,939  dan P-Values 0,000.  Dari  hasil  ini  dapat  ditunjukan  bahwa pemanfaatan  media  terbukti  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran karena nilai T-Statistic 3,939 > T-tabel 1,960 dan P-Values 0,000 < 0,05. Nilai T-Statistic yang  bertanda  positif  menunjukan  bahwa  pengaruh  yang  diberikan  oleh pemanfaatan media terhadap kinerja pemasaran adalah positif, yang artinya semakin besar  pemanfaatan  media  yang  dilakukan  maka  akan  semakin  besar  kinerja
pemasaran yang dapat tercapai. Dengan demikian penelitian ini dapat membuktikan bahwa semakin tinggi pemanfaatan  media maka semakin tinggi kinerja pemasaran pedagang bakso di Kota Serang, yang artinya H1 diterima.
b. Hipotesis  2  yaitu  pemanfaatan  media  >  keunggulan  bersaing  memperoleh  nilai T- Statistic 3,317 dan P-Values 0,001. Dari hasil ini dapat ditunjukan bahwa pemanfaatan media terbukti berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing karena nilai T- Statistic 3,317  > T-tabel 1,960  dan P-Values 0,001  <  0,05.  Nilai T-Statistic yang bertanda  positif  menunjukan  bahwa  pengaruh  yang  diberikan  oleh  pemanfaatan media  terhadap  keunggulan  bersaing  adalah  positif,  yang  artinya  semakin  besar pemanfaatan media yang dilakukan maka akan semakin besar keunggulan bersaing yang  dapat  tercapai.  Dengan  demikian  penelitian  ini  dapat  membuktikan  bahwa semakin  tinggi  pemanfaatan  media  maka  semakin  tinggi  keunggulan  bersaing pedagang bakso di Kota Serang, yang artinya H2 diterima.
c. Hipotesis  3  yaitu  keunggulan  bersaing  >  kinerja  pemasaran  memperoleh  nilai T- Statistic 2,369 dan P-Values 0,011. Dari hasil ini dapat ditunjukan bahwa keunggulan bersaing terbukti berpengaruh signifikan terhadap kinerja pemasaran karena nilai T- Statistic 2,369  > T-tabel 1,960  dan P-Values 0,011  <  0,05.  Nilai T-Statistic yang bertanda  positif  menunjukan  bahwa  pengaruh  yang  diberikan  oleh  keunggulan bersaing  terhadap  kinerja  pemasaran  adalah  positif,  yang  artinya  semakin  besar keunggulan bersaing yang dimiliki maka akan semakin besar kinerja pemasaran yang dapat tercapai. Dengan demikian penelitian ini dapat membuktikan bahwa semakin tinggi keunggulan bersaing maka semakin tinggi kinerja pemasaran pedagang bakso di Kota Serang, yang artinya H3 diterima.

## 4. Uji Mediasi
Dalam penelitian ini, variabel keunggulan bersaing berperan sebagai mediator pengaruh variabel  pemanfaatan  media  terhadap  kinerja  pemasaran.  Untuk  menguji  signifikansi peran variabel keunggulan bersaing maka dilakukan uji mediasi dengan hipotesis sebagai berikut:
Ho: Keunggulan  bersaing  tidak  dapat  memediasi  pengaruh  tidak  langsung pemanfaatan media terhadap kinerja pemasaran
Ha: Keunggulan bersaing dapat memediasi pengaruh tidak langsung pemanfaatan media terhadap kinerja pemasaran
Dengan  persyaratan  uji  yang  sama,  keunggulan  bersaing  dinyatakan  dapat  memberi pengaruh mediasi (Ha diterima) apabila diperoleh nilai P-Values < 0,05 (Ghozali, 2016). Berikut ini disajikan nilai Original Sample, T-Statistic dan P-Values dari hasil Indirect Effects (uji mediasi) penelitian:
Tabel 12 Uji Mediasi Hipotesis Mediasi Original Sample T- Statictics P-Values 1  Pemanfaatan media > Keunggulan bersaing > Kinerja pemasaran 0,199 1,730 0,046
Sumber: diolah peneliti, 2021.
Berdasarkan  Tabel  12  diketahui  bahwa  hasil  uji mediasi diperoleh  nilai P-Values < 0,05 yang artinya keunggulan bersaing berpotensi memberikan pengaruh mediasi baik pada pengaruh tidak langsung pemanfaatan  media terhadap kinerja pemasaran. Untuk lebih memastikan  besarnya  pengaruh  mediasi  yang  diberikan  oleh  keunggulan  bersaing terhadap kinerja pemasaran, pada penelitian ini juga dilakukan uji VAF sebagai berikut:
Koefisien TI > PRF (a) = 0,492 Koefisien TI > CPT > PRF (b) = 0,199 Total koefisien TI > PRF (c) = 0,691 VAF mediasi (b/c) = 0,287
Berdasarkan  hasil  hitung  di  atas  diperoleh  nilai  VAF  uji  mediasi  yaitu  0,287.  Hasil  ini menunjukan bahwa besarnya pengaruh mediasi yang diberikan oleh keunggulan bersaing pada pengaruh tidak langsung pemanfaatan  media terhadap kinerja pemasaran adalah 28,7%. Oleh karena nilai VAF ini lebih besar dari 25% namun kurang dari 50%, maka dari itu  hasil  ini  menunjukan  bahwa  hanya  terjadi  mediasi  secara  parsial  pada  hubungan pemanfaatan media > keunggulan bersaing > kinerja pemasaran. Hal yang menyebabkan terjadinya  mediasi  parsial  adalah  karena  pemanfaatan  media  memiliki  pengaruh  yang lebih besar nilainya dibandingkan pengaruh tidak langsung terhadap kinerja pemasaran (0,492  >  0,199).  Dengan  demikian  dari  hasil  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  adanya
keunggulan bersaing yang tinggi akan membuat pemanfaatan media oleh pedagang Bakso di Kota Serang dapat mendukung pencapaian kinerja pemasaran lebih maksimal.

## Pembahasan

## Pengaruh Pemanfaatan Media terhadap Kinerja Pemasaran
Dari  hasil  uji  hipotesis,  diketahui  bahwa  nilai P-Values yang  membentuk  pengaruh pemanfaatan media terhadap kinerja pemasaran adalah sebesar 0,000 ditambah dengan nilai T-Statistics positif,  sehingga  dinyatakan  pemanfaatan  media  berpengaruh  positif  terhadap kinerja  pemasaran.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  semakin  besar  pemanfaatan  media  yang dilakukan oleh pedagang bakso di Kota Serang, maka akan semakin besar pencapaian kinerja pemasarannya.
Fakta yang ditemukan pada pedagang Bakso di Kota Serang sangat sesuai dengan hasil uji hipotesis yang telah dilakukan bahwa pemanfaatan teknologi informasi sangat berperan dalam  menunjang  kinerja  pemasaran.  Salah  satu  contoh  pemanfaatan  teknologi  informasi yang  dilakukan  oleh  pedagang  Bakso  di  Kota  Serang  adalah  bekerjasama  dengan  aplikasi pesan  antar  makanan  online  seperti  GoFood,  GrabFood,  bahkan  Jasatar  (Jasa  antar). Meskipun diketahui tidak semua pedagang Bakso mendaftarkan usahanya di aplikasi pesan antar makanan, namun diketahui dari hasil wawancara dengan owner warung Bakso di Kota Serang, mereka juga kerap mempromosikan usahanya melalui media sosial seperti Facebook dan  Instagram,  sehingga  dengan  sendirinya  banyak  konsumen  yang  mengetahui  tentang kelezatan  dari  Bakso  yang  mereka  jual  berdasarkan  hasil review berupa  komentar  dari konsumen yang pernah membelinya.
Kemudian, dari hasil uji path coefficient dalam evaluasi skema inner model diketahui bahwa pengaruh pemanfaatan teknologi informasi terhadap kinerja pemasaran memiliki nilai yang paling besar yang ditunjukkan dengan nilai path coefficient sebesar 0,492. Hal ini berarti dalam  usaha  mencapai  kinerja  pemasaran  yang  maksimal,  khususnya  ditengah  masa pandemic  dimana banyak  orang  malas  untuk  keluar  rumah,  para  pelaku usaha diharapkan dapat  memanfaatkan  sedemikian  rupa  kecanggihan  teknologi  informasi yang  saat  ini telah berkembang begitu pesat agar dapat tetap bertahan dan tetap melakukan pemasaran pada para konsumen.
Hasil  ini  mendukung  penelitian  sebelumnya  oleh  Buhalis  &  Law  (2011)  yang menyatakan bahwa industri perhotelan menggunakan internet untuk  mengkomunikasikan,
mendistribusikan  dan  memasarkan  produk  mereka  kepada  wisatawan  di  seluruh  dunia dengan biaya dan waktu yang efisien. Menurutnya, keberadaan internet dapat menjadi media penghubung  langsung  antara  pihak  usaha  hotel  dengan  wisatawan,  sehingga  dapat meningkatkan  kinerja  dari  strategi  pemasaran  yang  telah  ditetapkan.  Penelitian  lain  oleh Wulandari (2015) juga sejalan karena telah menemukan terdapat hubungan yang positif dan kuat antara teknologi informasi terhadap kinerja perusahaan, dimana semakin tinggi orientasi teknologi, hasil kinerja perusahaan juga menjadi meningkat.

## Pengaruh Media terhadap Keunggulan Bersaing
Dari  hasil  uji  hipotesis,  diketahui  bahwa  nilai P-Values yang  membentuk  pengaruh pemanfaatan media terhadap keunggulan bersaing adalah sebesar 0,001 ditambah dengan nilai T-Statistics positif,  sehingga  dinyatakan  pemanfaatan  media  berpengaruh  positif terhadap  keunggulan  bersaing.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  semakin  besar  pemanfaatan media  yang  dilakukan  oleh  pedagang  bakso  di  Kota  Serang,  maka  akan  semakin  besar keunggulan bersaing yang diperoleh.
Fakta  di  lapangan  menunjukan  bahwa  pemanfaatan  media  yang  dilakukan  oleh pedagang  Bakso  di  Kota  Serang  sangat  berperan  dalam  menunjang  keunggulan  bersaing. Beberapa  hal  tersebut  terbukti  dari  banyaknya orderan  yang  masuk melalui  aplikasi  pesan antar  dan  juga  review  positif  para  konsumen  ketika  mereka  memposting  produknya  di facebook ataupun instagram.
Penelitian  ini  sependapat  dengan  Olusola  (2011)  yang  menjelaskan  kualitas  kinerja perusahaan  yang  ditunjang  oleh  pemahaman  terhadap  konsumen  dan  keunggulan  produk baru  merupakan  faktor-faktor  yang  dapat  meningkatkan  kesuksesan  produk  baru  yang berhubungan  dengan penciptaan  nilai  yang  superior  ( superior value ) bagi  konsumen.  Hasil penelitian ini menjadi bukti empiris yang membuktikan bahwa teknologi yang dimanfaatkan oleh pelaku usaha membuatnya menjadi paling unggul dalam kompetisi bisnis.

## Pengaruh Keunggulan Bersaing terhadap Kinerja Pemasaran
Dari  hasil  uji  hipotesis,  diketahui  bahwa  nilai P-Values yang  membentuk  pengaruh keunggulan bersaing terhadap kinerja pemasaran adalah sebesar 0,011 ditambah dengan nilai T-Statistics positif,  sehingga  dinyatakan  keunggulan  bersaing  berpengaruh  positif terhadap kinerja  pemasaran.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  semakin  tinggi  keunggulan  bersaing  yang mempu  diperoleh  maka  akan  semakin  besar  pencapaian  kinerja  pemasaran.  Hal  ini  pun
sejalan dengan pendapat Saiman (2014) yang menyatakan keunggulan bersaing diharapkan mampu  mendukung  sebuah  usaha  untuk  mencapai  laba  sesuai  rencana,  meningkatkan pangsa  pasar,  meningkatkan  kepuasan  pelanggan,  serta  melanjutkan  kelangsungan  hidup suatu usaha.
Fakta di lapangan menunjukan bahwa pedagang Bakso di Kota Serang umumnya telah memiliki  identitas  yang  unik  yang  menjadi  salah  satu  faktor  pendukung  keunggulan bersaingnya. Bakso merupakan produk kuliner, sehingga umumnya para owner warung Bakso di  Kota  Serang  mengutamakan  cita  rasa  sebagai  keunggulan  bersaing  yang  utama  untuk dipertahankan dan ditingkatkan.
Penelitian  ini  kemudian  sejalan  dengan  Pardi et  al. (2014)  dan  Usvita  (2015)  yang menyatakan  bahwa  keunggulan  kompetitif  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  kinerja pemasaran.  Dalam  penelitian  lain  oleh  Titahena et  al .,  (2012)  juga  telah  diperoleh  bukti empiris  bahwa  terdapat  hubungan  signifikan  positif  antara  keunggulan  bersaing  terhadap kinerja  pemasaran.  Dengan  keunggulan  bersaing  yang  semakin  baik,  maka  sebuah  usaha dengan  sendirinya  akan  memiliki  kinerja  pemasaran  yang  terus  meningkat,  begitupun sebaliknya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  yang  telah  dilakukan  diketahui  pemanfaatan  media berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pemasaran maupun keunggulan bersaing pada  pedagang  Bakso di  Kota  Serang,  yang  mana  semakin tinggi  pemanfaatan  media  yang dilakukan maka akan semakin tinggi kinerja pemasaran dan keunggulan bersaing yang dapat dicapai. Penelitian ini juga menemukan bahwa keunggulan bersaing berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  pemasaran  pada  pedagang  Bakso  di  Kota  Serang,  yang  mana semakin  tinggi  keunggulan  bersaing  maka  akan  semakin  tinggi  kinerja  pemasaran.  Dari kesimpulan hasil penelitian yang diperoleh, maka peneliti dapat memberikan beberapa saran diantaranya:
1. Dalam upaya mencapai kinerja pemasaran yang maksimal, para pelaku usaha khususnya owner warung Bakso juga perlu untuk menggali setiap potensi yang dimiliki agar dapat menjadi  yang  lebih  unggul  dibandingkan  yang  lainnya.  Karena  menurut  penelitian  ini keunggulan bersaing menjadi salah satu faktor penting yang menunjang peningkatan pada
kinerja pemasaran baik secara langsung maupun menjadi pemediasi antara pemanfaatan teknologi  informasi  dan  inovasi  produk  terhadap  kinerja  pemasaran.  Hal  ini  dapat dilakukan dengan meningkatkan indikator pada keunggulan  bersaing yang memperoleh nilai indeks paling rendah yaitu tidak mudah tergantikan. Meskipun diketahui bahwa pada dasarnya selera konsumen akan selalu berubah-ubah, namun dengan menciptakan cita rasa yang khas, maka warung bakso akan tidak mudah tergantikan dan selalu di ingat di lidah para konsumennya.
2. Dari analisis deskriptif diketahui bahwa pada kinerja pemasaran diperoleh indikator paling rendah yaitu pada pertumbuhan jumlah pelanggan. Hal ini sinkron dengan kondisi pada masa pandemic yang membuat banyak orang merasa khawatir untuk keluar rumah. Oleh karena itu, pedagang bakso diharapkan dapat meningkatkan jumlah pelanggan meskipun ditengah pandemic melalui pemasaran berbasis digital dan memanfaatkan kecanggihan teknologi  informasi,  sehingga  tetap  memudahkan  konsumen  untuk  menikmati  bakso meskipun tidak datang langsung ke warung bakso.

## DAFTAR PUSTAKA
Arbawa dan Wardoyo. 2017. Keunggulan Bersaing: Berpengaruh Terhadap Kinerja Pemasaran (Studi  Pada  Umkm  Makanan  Dan  Minuman  Di  Kabupaten  Kendal). Jurnal  Tesis Universitas Semarang
Ayuni,  Qurata.,  Hafied  Cangara  dan  Arianto.  2019.  Pengaruh  Penggunaan  Media  Digital Terhadap  Tingkat  Penjualan  Produk  Kuliner  Kemasan. Jurnal  Penelitian  Komunikasi dan Opini Publik Vol. 23 No.2
Barney,  JB.  2010. Gaining  and  Sustaining  Competitive  Advantage,  Fourth  Edition .  Addison- Wesley, Massachusetts.
Bharadwaj,  S.G,  Varadarajan,  P.R,  and  Pahy,  Jayachandran,  2013, Sustainable  Competitive Advantage  In  Service  Ind,  urtries:  A  Conceptual  Model  and  Research  Propositions, Journal of Marketing, Vol. 57
Buhalis, D., & Law, R. 2011. Progress in information technology and Tourism Management: 20 Years  on  and  10  Years After The  Internet  The  State of  eTourism  Research. Tourism Management, 29(4), 609 – 623
Chandler,  G.  N.,  &  Hanks,  S.  H.  2013. Market  attractiveness,  resource-based  capabilities, venture strategies, and venture performance. Journal of business venturing, 9(4), 331- 349.
Cravens,  DW.  2015. Strategic  Marketing .  USA:  Trivus  Mirris  Higher  Education  Group  Inc. Company
Day  &  Wensley.  2011. Asseing  Advantage:  A  Framework  for  Diagnosing  Competitive Superiority . Journal of Marketing Vol 5 No 20
Ferdinand,  Augusty.  2015. Modal  Sosial  Dan  Keunggulan  Bersaing:  Wajah  Sosial  Strategi Pemasaran . Semarang: Undip Press.
Ghozali,  Imam.  2016. Model  Persamaan  Struktural,  Konsep  Dan  Aplikasi  Dengan  Program Partial Least Square . Semarang: Undip Press.
https://republika.co.id Kadir, Abdul. 2014. Pengenalan Sistem Informasi Edisi Revisi . Yogyakarta: Andi.
Mustikowati dan  Tysari. 2014.  Orientasi Kewirausahaan,  Inovasi,  Dan  Strategi  Bisnis  Untuk Meningkatkan Kinerja Perusahaan (Studi Pada Ukm Sentra Kabupaten Malang)
Nugraha,  Daniel.  2019. Efek Perkembangan  Teknologi  Bagi  Kemajuan  UMKM .  dikutip dari: https://www.paper.id
Pane, E. S. 2014. Tingkat Adopsi Media Sosial Sebagai Sarana Pemasaran Produk Industri Kecil dan Menengah. Jurnal Penelitian dan Pengembangan Komunikasi dan Informatika 05, No. 1:1-14
Pangestika, Witdya. 2020. Pengertian, Kelebihan, Jenis dan Strategi Digital Marketing . dikutip dari: https://www.jurnal.id
Parahita,  Wijiayu  Diahsari.  2018.  Model  Keunggulan  Positional  Pada  UMKM  (Studi  Empiris pada Usaha, Kecil, Menengah di Semarang). Tesis. UNISSULA.
Porter, Michaele, E. 2015. Competitive Advantage . New York: The Free Press.
Purwidiantoro, M.  H.,  Kristanto  S.W, D.  F.,  &  Hadi,  W.  2016.  Pengaruh  Penggunaan Media Sosial  Terhadap  Pengembangan  Usaha  Kecil Menengah  (UKM).  Jurnal  EKA  CIDA  01, No. 1:30-39.
Rewah, Jein Margareth. 2018. The Influence of Information Technology-Based Promotion on Young Entrepreneurs of Klabat University. Cogito Smart Journal Vol. 4 No.1
Rogers, Everett M. 2015. Diffusion of Innovations . London: The Free Press. Saiman. 2014. Kewirausahaan (Teori, Praktik, dan Kasus-kasus) , edisi kedua. Jakarta: Salemba Empat.
Sembiring, Monalisa dan Yanuar Rahmat. 2010. Analisis Pendapatan Pedagang Bakso di Kota
Bogor Jawa Barat. diakses pada https://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/60464
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: Alfabeta
Wulandari,  A.  2015.  Pengaruh  Orientasi  Kewirausahaan  dan  Teknologi  Informasi  Terhadap Kinerja Perusahaan Pada PT Pawiwiri Cilegon. Jurnal Universitas Komputer Indonesia, 5(1), 1 – 20.
www.kabar-banten.com
Yudha,  Cokorda  Krishna  dan  I  Wayan  Ramantha.  2014.  Pengaruh  Computer  Anxiety  Dan Computer Attitude Padakeahlian Pengguna Dalam Menggunakan Komputer. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana 9.3