## ANALISIS PENGARUH BEBAN KERJA DAN BUDAYA KERJA TERHADAP
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR : LITERATURE REVIEW

## MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA
Oleh : Ferdy Leuhery Universitas Pattimura
E-mail : ferdyleuhery12@gmail.com

## ABSTRACT
Companies  are  required  to  be  the  best  of  the  best  in  order  to  survive  in  the  era  of globalization which is full of competition. The purpose of this study was to analyze the effect of  workload  and  work  culture  on  Organizational  Citizenship  Behavior.  The  method  used  in this article is descriptive qualitative with a literature study or Library Exploration. The aim is to review the research literature comparing existing theories with previous theories. Based on the results and discussion in this study, the researcher can draw the following conclusions (1)  Workload  affects  Organizational  Citizenship  Behavior  (2)  work  culture  affects Organizational Citizenship Behavior.
Keywords: Workload, Work Culture, Organizational Citizenship Behavior

## ABSTRAK
Perusahaan dituntut untuk menjadi yang terbaik dari yang terbaik agar dapat bertahan di era globalisasi  yang  penuh  dengan  persaingan.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisi pengaruh  Beban  kerja  dan  Budaya  Kerja  Terhadap Organizational  Citizenship  Behavior. Metode  yang  digunakan  dalam  artikel  ini  adalah  kualitatif  deskriptif  dengan  studi kepustakaan atau  Library  Exploration. Tujuannya adalah untuk  mengkaji literatur penelitian perbandingan  teori  yang  ada  dengan  teori-teori  sebelumnya.  Berdasarkan  hasil  dan pembahasan  pada  penelitian  ini  maka  peneliti  dapat  mengambil  kesimpulan  sebagai  berikut (1) Beban kerja berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior (2) budaya kerja berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior Kata Kunci: Beban Kerja, Budaya Kerja, Organizational Citizenship Behavior

## 1. PENDAHULUAN
Sebagai  negara  berkembang,  Indonesia mengalami dampak ekonomi dari globalisasi dan kemajuan teknologi.
Kesejahteraan masyarakat akan meningkat seiring dengan semakin majunya perekonomian. Indonesia bergabung dengan  Masyarakat  Ekonomi  ASEAN pada  tahun  2015  sebagai  upaya  untuk menstabilkan perekonomian dan
menghadapi  persaingan  di  dunia  bisnis. Keanggotaan  MEA  diharapkan  dapat memperluas  ukuran  ekonomi  domestik melalui  perdagangan  pasar  bebas.  Efek yang  ditimbulkan  oleh  MEA  adalah meningkatnya  persaingan  bisnis  di  dalam negeri dan di seluruh dunia, dengan alasan bahwa barang-barang asing telah menyusup ke pasar dalam negeri Indonesia (Suhardi dan Syaifullah, 2017).
Perusahaan dituntut untuk menjadi yang terbaik  dari  yang  terbaik  agar  dapat bertahan  di  era  globalisasi  yang  penuh dengan persaingan. Salah satu upaya  yang dilakukan  dengan  tujuan  agar  organisasi dapat  berkembang  dan  berubah  menjadi yang  terbaik  adalah  dengan  meningkatkan kinerja  pemasaran.  Menurut  Suhardi  & Syaifullah  (2017),  kinerja  pemasaran merupakan  hasil  dari  interaksi  intelektual jajaran  sumber  daya  manusia  sesuai dengan  standarisasi  kompetensi  yang dibutuhkan.
Organizational  Citizenship  Behavior adalah  kontribusi  individu  yang  melebihi persyaratan  peran  di  tempat  kerja  dan menerima imbalan atas kinerjanya (Dewanggana,  Paramita,  &  Haryono, 2016). Organizational Citizenship
Behavior dianggap penting bagi  eksistensi organisasi (Husodo, 2018). Organizational Citizenship Behavior adalah cara berperilaku  yang  melebihi  pekerjaan  yang diharapkan,  yang  tidak  secara  langsung atau  secara  tegas  dirasakan  oleh  kerangka hadiah  yang  tepat  adalah  cara  berperilaku yang  disukai  yang  tidak  penting  untuk komitmen  kerja  konvensional  seorang pekerja,  namun  menjunjung  tinggi  kerja yang  kuat  dari  asosiasi.  Menurut  Dewi  & Suwandana (2016), berbagai faktor organisasi, seperti kepuasan kerja karyawan  dan  komitmen  organisasi  yang
tinggi, dapat berkontribusi terhadap perilaku kewargaan organisasi.
Fattah  (2017)  menunjukkan  bahwa kepuasan  kerja  merupakan  gambaran  dari sensasi  kegembiraan  atau  kesengsaraan seorang  perwakilan  terhadap  apa  yang telah diselesaikan atau dikerjakan. Perwakilan  yang  mengalami  pemenuhan tentang  pekerjaan  yang  mereka  lakukan, sehingga pekerja perlu berfungsi semaksimal  mungkin  sesuai  dengan  yang diharapkan.  Budaya  organisasi  memiliki potensi  untuk  mempengaruhi  perilaku kewargaan  organisasional  selain  sebagai akibat  dari  kepuasan  kerja.    Utaminingsih (2014) mengatakan bahwa budaya organisasi adalah seperangkat nilai, norma, dan asumsi yang dimiliki oleh karyawan di tempat kerja yang  membuat setiap perusahaan  memiliki  keunikan  tersendiri. Titik  fokus  dari  budaya  hirarkis  adalah perilaku representatif untuk lebih mengembangkan kemampuan kerja, tanggung  jawab  dan  ketergantungan,  dan perilaku  roll  tambahan.  Sisi  positif  dari menjalankan  budaya  hierarki  yang  baik adalah  dapat  memperluas  jiwa  bekerja sama,  membangun  koneksi  yang  lebih baik, memperluas persekutuan, memperluas  jiwa  kekeluargaan,  tersedia untuk satu sama lain, memperluas efisiensi kerja,  mengutuk  perubahan  di  seluruh dunia, yang sebagian besar
menggambarkan substansi perilaku kewarganegaraan hierarki (Oemar, 2013).

## 2. TINJAUN PUSTAKA

## Beban Kerja
Menurut  Dhania  (2010),  beban  kerja adalah kumpulan tugas yang membutuhkan keahlian dan harus diselesaikan  dalam  jangka  waktu  yang telah  ditentukan  untuk  dipertimbangkan secara  fisik  dan  psikologis.  Beban  kerja merupakan  hal  yang  dilakukan  dalam jangka  waktu  tertentu  baik  secara  fisik maupun  mental  (Dhania,  2010),  Riggio (2000), beban kerja adalah tugas pekerjaan yang menyebabkan stres, seperti pekerjaan yang  mengharuskan  bekerja  dengan  cepat untuk  menghasilkan  sesuatu  yang  sulit. sumber  stres,  seperti  pekerjaan  yang mengharuskan bekerja cepat, menghasilkan sesuatu, dan konsentrasi dan tekanan  pekerjaan  pada  konsentrasi.  Zaki (2016) beban kerja untuk membandingkan kemampuan  karyawan,  supaya  pemimpin bisa mengetahui sejauh mana karyawan ini bisa menyelesaikan beban kerjanya masing-masing.
Berdasarkan  temuan  penelitian  Zaki dan  Marzolina  (2016),  indikator  untuk beban kerja meliputi: 1) jumlah pekerjaan; 2)  tujuan  pekerjaan;  3)  kebosanan;  4) kelebihan  beban  kerja;  dan  5)  tekanan kerja.  Beban  kerja  sudah  dilakukan
penelitian  oleh:  Husada  (2014)  dan Hermawan (2021).

## Budaya Kerja
Budaya
kerja merupakan menyampaikan ke karyawan untuk  belajar bagaimna    berperilaku  dari  budaya. Seorang  anggota  akan  mau  berpartisipasi jika  ia  memahami  tujuan  organisasi, sebagai  manfaatnya  bagi  dirinya,  dan bagaimana  organisasi  mencapai  tujuannya (Robbin,  2008).  Menurut  Schein  (2010), budaya  adalah  pola  asumsi  dasar  yang dipelajari  oleh  kelompok  tertentu  untuk beradaptasi.  dipelajari  oleh  kelompok tertentu  untuk  mengatasi  kesulitan  dengan integrasi  internal  dan  adaptasi  eksternal dan internal. Pengetahuan, inovasi, tanggung  jawab  karyawan,  dan  sistem kerja  merupakan  lima  elemen  yang berdampak  pada  budaya  tempat  kerja. Elemen-elemen  ini  secara  langsung  akan mempengaruhi  budaya  kerja  perwakilan dalam  suatu  organisasi  atau  asosiasi.  Hal ini sesuai dengan temuan penelitian (Ali et al., 2018) yang menyatakan bahwa budaya kerja  secara  fundamental  mempengaruhi pelaksanaan  perwakilan.  Budaya  kerja sudah  dilakukan  penelitian  oleh:  Pangkey (2019), Kurniawan (2021).

## Organizational Citizenship Behavior
Organizational  Citizenship  Behavior (OCB)  sangat  penting  untuk  mempelajari
cara  berperilaku  yang  berwibawa. sangat penting untuk mempelajari cara berperilaku  hirarkis.  Menurut  Luthan (2009), sikap mendasar menyatakan bahwa karyawan berpartisipasi dalam OCB sebagai  imbalan  atas  tindakan  organisasi. Pilihan  dan  inisiatif  individu  merupakan perilaku kewargaan organisasional.
Perilaku  yang  merupakan  pilihan  dan inisiatif  individu,  tidak  terkait  dengan sistem  penghargaan  formal  organisasi, tetapi pada akhirnya meningkatkan efektivitas organisasi (Luthan, 2009). tidak terkait  dengan  sistem  penghargaan  formal organisasi, tetapi secara  keseluruhan meningkatkan efektivitas organisasi.
Organizational Citizenship Behavior (OCB),  seperti  yang  didefinisikan  oleh Robbins  (2008),  adalah  perilaku  yang tidak berhubungan dengan pekerjaan  yang lebih  disukai. Perilaku  yang  tidak  penting bagi komitmen kerja konvensional seorang perwakilan, namun mendukung keberhasilan kerja asosiasi.
Para  akademisi  dan  praktisi  telah memberikan perhatian yang semakin besar terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)  selama  tiga  dekade terakhir untuk menyelidiki konsep perilaku ini  dan  dampaknya  terhadap  disiplin perilaku organisasi. Takeuchi et al (2015), konsep  perilaku  ini  dan  dampaknya terhadap perilaku organisasi.
Organizational  Citizenship  Behavior menunjukkan seberapa besar upaya berlebihan yang dilakukan karyawan untuk memenuhi  persyaratan  pekerjaan  dan menerima  imbalan  atas  upaya  mereka (Dewanggana et al., 2016). Jika dibandingkan  dengan  tuntutan  pekerjaan yang  biasa  mereka  lakukan,  perilaku kewargaan organisasional merupakan tindakan  yang  dilakukan  karyawan  dalam hubungannya  dengan  perusahaan  yang dimaksimalkan.  Menurut  Darmawati  & Indartono  (2015),  terdapat  tiga  komponen utama: 1) Cara berperilaku yang ditunjukkan  melampaui  pedoman  dan tanggung jawab pekerjaan yang seharusnya  diselesaikan.  (2)  Baik  secara sukarela  maupun  pelatihan  khusus  tidak diperlukan  untuk  melakukan  tindakan tersebut. 3) Perusahaan dapat memberikan atau tidak memberikan penghargaan formal atas tindakan yang dilakukan.
Aspek-aspek OCB seperti yang ditunjukkan  oleh  (Organ,  1988): a) Altruisme, b) Conscientiousness, c)
Sportsmanship,  d)  Courtesy,  e)  Civic Virtue,  dan  Organizational  Citizenship Behavior semuanya telah diteliti oleh para peneliti terdahulu, termasuk Rajab (2021).

## 3. METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  artikel ini adalah kualitatif deskriptif dengan studi kepustakaan  atau  Library  Exploration.
Tujuannya adalah untuk mengkaji literatur penelitian  perbandingan  teori  yang  ada dengan  teori-teori  sebelumnya.  Tulisan yang  digunakan  adalah  tulisan  dari  hasil penelitian  atau  studi  yang  diperkenalkan dalam  artikel  yang  logis.  Mendeley  dan Google  Scholar,  dua  mesin  pencari  untuk literasi data elektronik, adalah sumber dari semua  artikel  yang  digunakan.  Artikel  ini akan  menganalisis  pengaruh  beban  kerja dan  budaya  kerja  terhadap Organizational Citizenship Behavior.
Alasan
dilakukannya  penelitian  kualitatif  adalah karena  penelitian  ini  bersifat  eksploratif. Sehingga kemudian dibahas lebih mendalam  dengan  bantuan  pustaka  yang terkait atau diulas.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengaruh beban kerja terhadap

## Organizational Citizenship Behavior
Beban  kerja  suatu  pekerjaan  adalah jumlah  pekerjaan  yang  harus  diselesaikan dalam  jangka  waktu  tertentu  oleh  satu orang,  satu  orang,  atau  satu  kelompok. Dalam  kehidupan  sehari-hari,  pekerjaan harus  diselesaikan  dalam  jangka  waktu tertentu.  Ketika  orang  memiliki  lebih sedikit  pekerjaan,  kita  dapat  melihat bahwa  mereka  juga  berperilaku  baik.  Kita dapat  melihat  bahwa  orang  berperilaku baik  ketika  mereka  berada  di  bawah banyak  tekanan  di  tempat  kerja,  tetapi ketika  mereka  berada  di  bawah  banyak
tekanan, mereka cenderung bekerja terlalu banyak.  Ketika  ada  banyak  tekanan  di tempat  kerja,  orang  cenderung  melarikan diri  dari  pekerjaan  mereka.  Melarikan  diri meskipun memiliki pekerjaan.
Pengaruh beban kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior sudah  dilakukan  penelitian  oleh  beberapa peneliti  diantaranya  seperti:  Noviriska (2009),  Sinaga  et  al  (2020),  Corsini  dan Nugraha  (2021),  Nugraha  et  al  (2017), Hermawan (2021).
Pengaruh budaya kerja terhadap

## Organizational Citizenship Behavior
Budaya  kerja  mampu  mengubah  sikap dan  perilaku  individu  yang  menjadi sumber  daya  manusia  dalam  rangka mencapai produktivitas kerja, maka budaya  kerja  menjadi  faktor  yang  penting dalam sebuah perusahaan. Dengan budaya kerja  menjadikan  sebuah  individu  yang menjadi  sumber  daya  manusia  dalam rangka  meningkatkan  produktivitas  kerja. Kebiasaan  terus  menjadi  sikap  dan perilaku yang diperlukan untuk menyelesaikan  pekerjaan  individu  yang baik dalam budaya kerja yang menganggap  hidup  sebagai  nilai.  Perilaku untuk  menyelesaikan  tugas  individu  yang memuaskan. Menurut Antropologis menjelaskan bahwa cara seseorang berperilaku dipengaruhi oleh iklim sosialnya.  Budaya,  subbudaya,  dan  kelas
sosial  merupakan  komponen  lingkungan sosial yang mempengaruhi perilaku seseorang dalam arti yang lebih luas.
Pengaruh budaya kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior sudah  dilakukan  penelitian  oleh  beberapa
peneliti  diantaranya  seperti:  Prasetio  dan Agusman  (2021),  Imaddudin  (2020), Widiantoro  (2021),  Riyani  et  al  (2008). Berdasarkan  pemaparan  pada  hasil  dan pembahasan  maka  terdapat  kerangka konseptual yang disajikan pada gambar 1.
Gambar 1. Kerangka Konseptual Penelitian

## 5. SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan pada  penelitian  ini  maka  peneliti  dapat mengambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Beban  kerja  berpengaruh  terhadap
Organizational Citizenship Behavior
2. budaya  kerja  berpengaruh  terhadap Organizational Citizenship Behavior

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Afuan, M., Bayu Putra, R., & Kumbara, V.
B.  (2020).  Pengaruh  Pengalaman Kerja  Dan  Beban  Kerja  Terhadap Prestasi  Kerja  Melalui  Organizational Citizenship  Behavior  (Ocb)  Pegawai Sebagai  Variabel  Intervening  Pada Perusahaan Bina Pratama Sakato Jaya Ss1. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan, 2(1), 96–110.
Ali,  H.  (2019).  Building  Repurchase Intention  and  Purchase  Decision: Brand  Awareness  and  Brand  Loyalty Analysis  (Case  Study  Private  Label Product  in  Alfamidi  Tangerang).
Saudi  Journal  of  Humanities  and Social Sciences, 04(09), 623–634. Ali, H., Mukhtar, & Sofwan. (2016). Work ethos and effectiveness of management transformative leadership  boarding  school  in  the Jambi  Province.  International  Journal of  Applied  Business  and  Economic Research.
Ali,  H.,  Narulita,  E.,  &  Nurmahdi,  A.
(2018). Saudi Journal of Business and Management  Studies  (  SJBMS  )  The Influence  of  Service  Quality  ,  Brand Image  and  Promotion  on  Purchase Decision  at  MCU  Eka  Hospital. Business and Management Studies. Alurmei,  W.  A.  (2019).  INTERVENSI ANAK  ODD  DI  SEKOLAH  AL FALAAH TANGGERAN
SELATAN.  Jurnal  Mitra  Pendidikan (JMP Online), 3(3), 315–325.
Anas,  H.  (2019).  ANALISIS  PERSEPSI DAN  SIKAP  KONSUMEN  DALAM MEMPREDIKSI
KEINGINAN

## MEMBELI PRIVATE BRAND PADA HYPERMARKET CARREFOUR  DI  JAKARTA  DAN
DEPOK. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen (JIAM), 15(2), 16–27. Andrian,  A.,  Supardi,  Jumawan,  Hadita, Ch.  Indra  Putra,  W.  Widjanarko,  D. Kurniawan, & Hafizah. (2021).
Peningkatan Kemampuan
Guru
Melalui Pelatihan Kewirausahaan Dan Motivasi Model Pembelajaran Daring.
Jurnal  Abdimas  Ekonomi  Dan  Bisnis (JAmEB), 1(2), 33–38.
Arifianto,  M.  L.  (2017).  Menyoal  Konsep Demokrasi  Amerika  Serikat:  Promosi dan  Trajektorinya.  Jurnal  Keamanan Nasional, 3(2), 189–232.
Arifin,  A.  L.,  &  Hermawan,  E.  (2022).
Portraying Cendekia Leadership in the Perspective of Ki Hajar Dewantara ’ s Trilogy.  Al-Ishlah:  Jurnal  Pendidikan,
14(1), 811–820.
Athalarik,  F.  M.,  &  Susanto,  A.  (2020). REPRESENTASI

## MULTIKULTURALISME  DALAM
SEPAK  BOLA  PRANCIS  MASA KINI.  WACANA:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu Komunikasi, 19(1), 12–23.
Atmoko, D., & Noviriska. (2022). PERAN

## PEMUDA  DALAM  MENCEGAH
BAHAYA NARKOBA
DAN PORNOGRAFI  DI  KELURAHAN RAWAJATI, KECAMATAN PANCORAN, JAKARTA
SELATAN.
Jurnal Pengabdian
Kepada Masyarakat, 2(1), 62–67.
BAstAri,  A.,  &  Ali,  H.  (2020).  Service Performance  Model  Through  Work Motivation: Analysis of Transformational Leadership, Managerial Coaching, and Organizational  Commitments  (At  the Regional Development Bank of South Kalimantan).  Systematic  Reviews  in Pharmacy, 11(12).
Kurniawan,  D.,  Putra,  C.  I.  W.,  & Sianipar, P. B. H. (2021). Analysis Of Company  Performance  with  The Approach  Balanced  Scorecard  in Bank  Xyz. Review  of International Geographical Education Online ,
11 (7).
Kurniawan,  S.,  &  Zen,  A.  (2021).  Impact of Servicescape to Visitor’s Loyalty to
Revisit  Botani  Square  Mall  Bogor. International  Conference  on  Global Optimization  and  Its Applications ,
1 (1).
Kurniawan,  D.  (2020). Effect  of  Internal Control  of  Sales  system  on  company performance (Case  Study  of  PT Stainless Steel Primavalve).
Lantu,  R.  Z.,  &  Irfana,  T.  B.  (2019).
Kepemimpinan  dan  Kepuasan  Kerja Dampaknya  Terhadap  Kinerja  Guru. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Ubhara ,
6 (1), 54–63.
Mawo,  Thomas,  S.  (2017).  Pengaruh Literasi  Keuangan,  Konsep  Diri  dan Budaya  Terhadap  Perilaku  Konsumtif Siswa SMAN 1 Kota Bajawa. Journal of  Economic  Education , Volume  6
( (1), 60–65.
Mukhtar,  Ali,  H.,  & Jannah,  S.  R.  (2016). Analysis  of  Leadership  Style  and Organizational  Culture  Effect  on Career  Development  at  Ministry Religious  Affairs  in  Jambi  Province. IOSR  Journal  of  Business  and Management  (IOSR-JBM) , 18 (11),
65–74.
Noviriska.  (2019).  SOLUSI  KONFLIK HUKUM BISNIS DALAM

## KONTRAK
KERJASAMA ANTARA  AGENCY  MODEL  DAN TALENT  DENGAN  PARA  PIHAK PADA INDUSTRI ENTERTAINMENT. Jurnal  Krtha Bhayangkara , 13 (1), 76–99.
Nugraha,  A.  C.  W.,  Rahmi,  H.,  &  Balsa, Y. (2017). Dinamika Psikologis Berhadapan  dengan  Kematian  pada Petugas  Palang  Hitam. Jurnal  Ilmiah Psikologi MIND SET , 8 (01), 1–10.
Pangkey,  J.  L.,  Irfana,  T.  B.,  &  Irsan,  K. (2019). PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN DISIPLIN TERHADAP  MOTIVASI  KERJA
STAFF  ADMIN  PT  MANDARIN EXPERT. Jurnal  Ilmiah  Manajemen Ubhara , 6 (2), 14–34.
Prastio,  E.,  &  Agusman,  A.  R.  (2021). Peningkatan  Produksi  Dengan  Cara Mendesain  Ulang  Progressive  Cavity Pump  (Pcp)  Pada  Sumur  “E” Lapangan  “P.” PETRO:Jurnal  Ilmiah Teknik Perminyakan , 10 (3), 136–143.
Prastio,  E.,  &  Mutmainah,  N.  F.  (2022).
ANALISA

## KEEKONOMIAN

## DENGAN MEMBUKA ZONA
BARU  PADA  SUMUR  “  AB  ” LAPANGAN  “  CD  .” Jurnal Petro: Jurnal  Ilmiah  Teknik  Perminyakan ,
XI (1), 27–33.
Puspita,  R.,  Polimpung,  H.  Y.,  Irfansyah, A.,  Arifianto,  M.  L.,  &  Prasojo. (2022). Pelaksanaan Pelatihan
Metodologi  Penelitian  Sosial  Untuk Memahami Fenomena Sosial Kemiskinan Perkotaan Bersama Serikat Perjuangan Rakyat Indonesia ( SPRI ) Jakarta Barat. Jurnal ABDIMAS (Pengabdian Kepada
Masyarakat) , 5 (1), 33–42.
Rajab,
M. (2021). INDIVIDUAL BEHAVIOR MEASUREMENT MODEL : INDIVIDUAL CHARACTERISTICS
, WORK
CULTURE  AND  WORKLOAD  ( LITERATURE  REVIEW  MSDM  ). Dinasti  International  Journal  of Management Science , 2 (4), 703– 712.
Riyani,  A.  D.,  Sitanggang,  A.  O.,  & Novrian.  (2008). Pengaruh Selebgram Endorser  Online  Shop  di  Instagram
Terhadap  Citra  Perusahaan  Vanilla Hijab. Ubhara Jaya Press , 41–54.
Rosihan,  R.  I.,  Rizki,  M.  F.  D.,  Paduloh,
P.,  Saputra,  Y.,  Kumalasari,  R., Spalanzani,  W., & Sitorus,  H. (2022). Optimasi  Biaya  Transportasi  Rantai
Roda Tipe-428 dengan Metode Stepping Stone dan Modified
Distribution. Jurnal  Rekayasa  Sistem
Industri , 7 (2), 40–47.
Chauhan,  R.,  Ali,  H.,  &  Munawar,  N.  A.
(2019).
BUILDING PERFORMANCE SERVICE

## THROUGH
TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP  ANALYSIS,  WORK STRESS AND WORK MOTIVATION  (EMPIRICAL  CASE STUDY IN STATIONERY DISTRIBUTOR COMPANIES). Dinasti International Journal of Education  Management  And  Social Science.
Corsini,  A.,  &  Nugraha,  W.  (2021).
Dinamika  Resiliensi  Pada  Istri  yang
Menjadi Korban Perselingkuhan Suami. 21(1), 85–100.
Dhania,  D.  R.  (2010).  Pengaruh  Stres Kerja  ,  Beban  Kerja  Terhadap
Kepuasan( Studi Pada Medical
Representatif Di Kota Kudus ). Jurnal Psikologi  Universitas  Muria  Kudus, I(1), 15–23.
Dhianty,  R.  (2021).  Penyuluhan  Hukum Perlindungan Data Pribadi Di Dharma Wanita  Persatuan  Unit  Pelaksana Badan  Penelitian  dan  Pengembangan Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral  Republik  Indonesia.  Jurnal Pengabdian Hukum “BESAOH,”
01(02), 87–97.
Dwinarko,  D.  (2019).  Drama  of  Social Media  Political  Actors  in  Democracy
Facebook
Public Space and Democratic  Practices  in  the  2019
Presidential  Debate  in  Indonesia. Advances in Social Sciences, Education  and  Humanities  Research,
343, 106–110.
Hermawan,  E.  (2021).  Literature  Review Company  Policy :  Workload  ,  Work Time  and  Employee  Compensation. Journal of Law Politic and Humanities, 1(3), 126–134.
Hidayah,  H.  N.,  &  Santoso,  B.  (2020).
Motivasi  dan  Disiplin  Kerja  sebagai Determinan  Etos  Kerja  Guru.  Jurnal Pendidikan  Manajemen  Perkantoran, 5(2), 202–213.