Pengaruh Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Mahasiswa dalam Melaksanakan KKN, Penerapan Sistem Pelaporan KKN dan Sanksi Pelanggaran terhadap Kepatuhan Mahasiswa dalam Melakukan Laporan KKN yang Dimoderasi Pemahaman Peraturan KKN UNISLA dan Kualitas Dosen Pembimbing Lapangan ( Studi Kasus Mahasiswa KKN UNISLA Tahun 2022)
Abid Muhtarom, Nurul Badriyah, dan Moh Rifqi Ulul Albab Universitas Islam Lamongan, Indonesia Jl. Veteran No. 53A Lamongan, 62211, Jawa Timur

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  pelayanan, pengetahuan mahasiswa dalam melaksanakan KKN, penerapan sistem pelaporan KKN dan sanksi pelanggaran terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan KKN yang dimoderasi pemahaman peraturan KKN Unisla dan kualitas dosen pembimbing lapangan dengan studi kasus mahasiswa KKN Unisla tahun 2022.  Jenis  penelitian  ini  menggunakan  menggunakan  kuantitatif  research dengan  mengumpulkan  data  melalui  kuesioner.  Metode  penentuan  sampel menggunakan metode  perhitungan menggunakan rumus slovin. Sampel yang diproses adalah 298 kuesioner dengan menggunakan program Smart PLS versi 3.2.9.    Berdasarkan  hasil  penelitian  menyatakan  bahwa  pengaruh  kualitas pelayanan  dan  sanksi  pelanggaran  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap kepatuhan  mahasiswa  dalam  pelaporan.  Pengetahuan  mahasiswa  dalam pelaksanaan  KKN  dan  penerapan  sistem  pelaporan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepatuahn  mahasiswa  dalam  pelaporan.  Pemahaman peraturan  dan  kualitas  DPL  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepatuhan  mahasiswa  dalam  pelaporan.  Pemahaman  peraturan  dan  kualitas DPL mampu memediasi antara variabel independen dengan variabel dependen.
Kata Kunci : Kualitas pelayanan, pengetahuan mahasiswa, sistem pelaporan, sanksi  pelanggaran,  kepatuhan  mahasiswa  ,  pemahaman peraturan

## PENDAHULUAN
Perguruan tinggi merupakan suatu wadah atau tempat yang dapat berperan dalam mengembangkan  strategi  pendidikan.  Lembaga  tersebut  sangat  diperlukan  dalam membangun suatu peradaban bangsa terutama bagi para generasi penerusnya. Universitas Islam  Lamongan  (UNISLA)  adalah  sebuah  perguran  tinggi  Islam  yang  berada  di Kabupaten Lamongan Provinsi Jawa Timur. Kuliah Kerja Nyata atau yang sering disebut KKN  merupakan  kegiatan  intrakurikuler  kampus  yang  menjadi  perwujudan  dari  Tri Dharma Perguruan Tinggi : Pendidikan, Penelitian, dan Pengabdian kepada masyarakat (Andika, 2021).
Universitas  Islam  Lamongan  (UNISLA)  mempunyai  kewajiban  dalam  pelaksanaan Tridharma  yaitu  salah  satunya  menyelenggarakan  pengabdian  kepada  masyarakat. Kegiatan  Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN)  merupakan  salah  satu  bentuk  kegiatan mengimplementasian  penyelenggaraan  Tridharma  yang  diselenggarakan  oleh  Lembaga Penelitian,  Pengembangan  dan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  Universitas  Islam Lamongan (LITBANG PEMAS UNISLA) dan diikuti oleh mahasiswa yang terdaftar dan memenuhi  syarat  administrasi  yang  telah  ditetapkan.  Dalam  pelaksanaan  Kuliah  Kerja Nyata  banyak  kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  terhadap  masyarakat maka dari itu mahasiswa diwajibkan menyelesaikan pelaporan dalam bentuk hasil luaran yang ditentukan oleh Panitia KKN (Israwati dkk., 2021).
Pada tahun 2022 Universitas  Islam Lamongan (Unisla) memberangkatkan  sebanyak 1.159  mahasiswa  untuk  melakukan  Kuliah  Kerja  Nyata  (KKN)  ke  sejumlah  Desa  yang tersebar di Kabupaten Lamongan (Bisri, 2022). KKN Unisla mempunyai peraturan dalam pelaksanaan kegiatan tersebut sebagaimana tercantum pada buku Pedoman Pelaksanaan KKN Unisla 2022. KKN Unisla mempunyai peraturan dalam pelaksanaan kegiatan tersebut sebagaimana  tercantum  pada  buku  Pedoman  Pelaksanaan  KKN  Unisla  2022.  Buku pedoman pelaksanaan KKN Unisla mempunyai perbedaan setiap tahun nya, dikarenakan adanya perbedaan tema dan cara pelaksanaan kegiatan KKN Unisla.
Fenomena yang terjadi adalah sering ditemukannya kegiatan salah input data dalam melakukan pelaporan KKN di sistem pelaporan KKN Unisla oleh Mahasiswa KKN Unisla, Adanya  kebijakan  KKN  Unisla  yang  berubah-ubah  setiap  tahunnya,  terutama  dalam bentuk kegiatan/peraturan KKN, dan karakteristik mahasiswa KKN Unisla yang berbeda (Agustapraja, 2022).

## TELAAH LITERATUR Kualitas Pelayanan
Menurut  (Zeithaml  dkk.  dalam  Yulianto,  2020),  mengemukakan  bahwa  kualitas layanan merupakan ukuran penilaian menyeluruh atas tingkat suatu pelayanan yang baik. (Tjiptono dalam Yulianto, 2020), mendefinisikan kualitas sebagai suatu kecocokan untuk memakai,  orientasi  pada  pemenuhan  harapan  pelanggan.  Kualitas  pelayanan  juga merupakan harapan Ketika dilayani (Muhtarom dkk., 2022).
H1: Pengaruh  kualitas  pelayanan  terhadap  kepatuhan  mahasiswa  dalam  melakukan laporan
H5: Pengaruh kualitas pelayanan terhadap pemahaman peraturan KKN Unisla H9: Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kualitas dosen pembimbing lapangan

## Pengetahuan Mahasiswa dalam Melakukan KKN
Berdasarkan  Penelitian  terdahulu  yang  dimana  terdapat  kesamaan  terkait  variabel yang diteliti walaupun objek yang diteliti pada penelitian terdahulu kebanyakan berkaitan dengan  kepatuhan  wajib  pajak,  (Saputri,  2021)  Pemahaman  perpajakan  adalah
kemampuan yang dimiliki seseorang untuk mengerti atau memahami sesuatu yang telah didapat.  Dapat  dikatakan  memahami  jika  seseorang  tersebut  mampu  menjelaskan  dan mengungkapkannya  kepada  orang  lain  dengan  bahasanya  sendiri  menurut  (Ulfa  dkk. dalam Saputri, 2021). Pengetahuan mahasiswa dalam melakukan KKN adalah kemampuan yang dimiliki  mahasiswa KKN untuk mengerti atau memahami sesuatu yang berkaitan dengan penyelenggaraan kegiatan KKN yang dimana setiap mahasiswa mempunyai buku pedoman KKN (Agustapraja, 2022).
H2:   Pengetahuan  mahasiswa  dalam  melaksanakan  KKN  terhadap  kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan
H6:   Pengetahuan  mahasiswa  dalam  melaksanakan  KKN  terhadap  pemahaman peraturan KKN Unisla
H10:   Pengetahuan  mahasiswa  dalam  melaksanakan  KKN  terhadap  kualitas  dosen pembimbing lapangan

## Penerapan Sistem Pelaporan KKN
Sistem  pelaporan  KKN  adalah  sistem  yang  digunakan  untuk  melaporkan  dan memantau kegiatan KKN (Kuliah Kerja Nyata) yang dilakukan  oleh mahasiswa.  Sistem pelaporan  KKN  digunakan  untuk  melakukan  laporan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh mahasiswa  selama  KKN  kepada  dosen  pembimbing  lapangan  dan  panitia  KKN (Agustapraja, 2022).
H3:   Kepatuhan  penerapan  sistem  pelaporan  terhadap  mahasiswa  dalam  melakukan laporan
H7:   Penerapan sistem pelaporan terhadap pemahaman peraturan KKN Unisla H11:   Penerapan sistem pelaporan terhadap kualitas dosen pembimbing lapangan

## Saksi Pelanggaran
Sanksi  adalah  suatu  tindakan  berupa  hukuman  yang  diberikan  kepada  orang  yang melanggar peraturan. Menurut (Mardiasmo dalam Atarwaman, 2020). H4: Sanksi pelanggaran terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan H8: Sanksi pelanggaran terhadap pemahaman peraturan KKN Unisla H12: Sanksi pelanggaran terhadap kualitas dosen pembimbing lapangan

## Pemahaman Peraturan KKN UNISLA
Berdasarkan  Penelitian  terdahulu  yang  dimana  terdapat  kesamaan  terkait  variabel yang diteliti walaupun objek yang diteliti pada penelitian terdahulu kebanyakan berkaitan dengan kepatuhan wajib pajak. Pemahaman peraturan perpajakan adalah cara wajib pajak dalam  memahami  peraturan  perpajakan  yang  telah  ada.  Penelitian  ini  didukung  oleh (Prajogo  dkk.  dalam  Safitri  &  Silalahi,  2020)  yang  berhasil  membuktikan  bahwa pemahaman peraturan perpajakan mempunyai pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Namun lain halnya penelitian (Arisandy dalam Safitri & Silalahi, 2020) menemukan bahwa pemahaman tentang peraturan perpajakan tidak memiliki pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Pemahaman peraturan KKN Unisla merupakan cara wajib dalam memahami peraturan kegiatan KKN yang sebagaimana tercantum pada buku Pedoman Pelaksanaan KKN Unisla (Agustapraja, 2022).
H13:  Pemahaman  peraturan  KKN  Unisla  terhadap  kepatuhan  mahasiswa  dalam melakukan laporan.

## Kualitas Dosen Pembimbing Lapangan
DPL mempunyai peran yang sangat strategis dalam dalam pelaksanaan kegiatan. DPL memastikan  mahasiswa  mengikuti  seluruh  rangkaian  kegiatan.  Selain  itu  DPL mendampingi  dan  membimbing  mahasiswa  serta  melakukan  monitoring  kepada mahasiswa (Fidesrinur dkk., 2022).
H14:  Kualitas  dosen  pembimbing  lapangan  terhadap  kepatuhan  mahasiswa  dalam melakukan laporan.

## Kepatuhan Mahasiswa dalam Melakukan Pelaporan
Berdasarkan  Penelitian  terdahulu  yang  dimana  terdapat  kesamaan  terkait  variabel yang diteliti walaupun objek yang diteliti pada penelitian terdahulu kebanyakan berkaitan dengan  kepatuhan  wajib  pajak.  Menurut  (Devano  &  Rahayu  dalam  Majid,  2020) menyatakan  bahwa  kepatuhan  wajib  pajak  merupakan  wajib  pajak  yang  taat  dan memenuhi serta melaksanakan perpajakan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan  perpajakan,  mengisi  formulir  pajak  dengan  lengkap  dan  jelas,  menghitung jumlah pajak yang terutang dengan benar, dan membayar pajak yang terutang tepat pada waktunya.

## Gambar 1. Kerangka Penelitian
Dari gambar 1 diatas menunjukkan model koseptual yang mengintegrasikan seluruh variable  di  dalamnya  pengaruh  kualitas  pelayanan,  pengetahuan  mahasiswa  dalam melaksanakan  KKN,  penerapan  sistem  pelaporan,  sanksi  pelanggaran,  terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan yang dimediasi pemahaman peraturan KKN Unisla, dan kualitas dosen pembimbing lapangan.

## Metode Penelitian
Jenis data dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang merupakan kumpulan data dari  hasil  kuisioner  yang  telah  disebarkan  kepada  beberapa  Mahasiswa  yang  telah melaksanakan kegiatan KKN. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 1.161 mahasiswa.
Jumlah  sampel  ditentukan  berdasarkan  rumus  Slovin  dengan  tingkat  kesalahan sebesar 5% yakni sebagai berikut:
n =         N                = 1161
1 + N (e) 2 1+ 1161 (0.05) 2
n = 1161
1 + 3,9025
n = 297,5016 dibulatkan menjadi 298
Pengumpulan  data  dilakukan  menggunakan  kuisioner  yang  dibuat  secara  online dengan  google  form  yang  disebarkan  kepada  responden.  Dalam  penelitian  ini,  skala pengukuran yang sesuai dengan cara memperoleh data ialah menggunakan skala likert. Menurut (Kinear dalam Aldira, 2021) Skala likert berhubungan dengan pernyataan tentang sikap  seseorang  terhadap  sesuatu.  Alternatif  pernyataannya,  misalnya  adalah  dari  dari setuju sampai tidak setuju, senang sampai tidak senang, puas sampai tidak puas, atau baik sampai tidak baik.

## Data analisis dan hasil Outer Model Analisis
Berikut merupakan gambar model struktural olah data menggunakan aplikasi Smart PLS.
Gambar 2. Model Struktural
(Hair dkk., 2019) menjelaskan bahwa uji validitas merupakan sebuah pengujian yang digunakan  untuk  mendapatkan nilai  yang  sebenarnya  atau  valid.  Didalam  uji  Validitas terdapat 2 uji yang dapat digunakan dalam sistem PLS antara lain : Convergent Validity yang dimana Uji ini digunakan untuk mengetahui kesesuian setiap hubungan indikator dengan variabel latennya(Dzikrulloh dkk., 2022). pengukuran ini dianggap cukup apabila nilai  loading  faktor  diatas  0,7  dan  nilai  Average  Variance  Ekstracted  (AVE)  diatas  0,5 (Muhtarom dkk., 2021).
Yang  kedua  adalah  Discriminat  Validity  yang  dimana  uji  ini  didasarkan  pada  nilai cross loading (membandingkan) dengan variabel latennya. dengan nilai cros loading diatas 0,7. Nilai diagonal/nilai teratas tidak boleh lebih kecil daripada nilai yang lain(Putri dkk., 2023).

## Tabel 1.
Hasil Uji Composite Reliability and Convergent Validity Construct Item Factor Loading AVE Composite Reliability Cronbach ’s Alpha Pengaruh Kualitas Pelayanan X1.1 0,916 0,766 0,929 0,898 X1.2 0,825 X1.3 0,880 X1.4 0,878 Pengetahuan Mahasiswa dalam Melaksanakan KKN X2.1 0,907 0,727 0,914 0,874 X2.2 0,828 X2.3 0,832 X2.4 0,839 Penerapan Sistem Pelaporan X3.1 0,905 0,762 0,928 0,874 X3.2 0,875 X3.3 0,905 X3.4 0,804 Sanksi Pelanggaran X4.1 0,888 0,744 0,921 0,885 X4.2 0,821 X4.3 0,844 X4.4 0,894 Pemahaman Peraturan KKN Unisla Z1.1 0,916 0,811 0,928 0,883 Z1.2 0,866 Z1.3 0,919 Kualitas Dosen Pembimbing Lapangan Z2.1 0,884 0,692 0,900 0,850 Z2.2 0,871 Z2.3 0,774 Z2.4 0,793 Kepatuhan Mahasiswa dalam Melakukan Laporan Y1.1 0,906 0,764 0,928 0,896 Y1.2 0,823 Y1.3 0,861 Y1.4 0,903
Tabel diatas menunjukkan nilai indikator dari tiap variabel pada loading factor diatas 0,7  dan nilai  Average  Variance  Ekstracted (AVE)  diatas  0,5(Muhtarom  dkk.,  2021).  Dari pernyataan  tersebut,  hasil  uji  validitas  terhadap  variabel  yang  ditampilkan  di  samping dapat dikatakan Valid. Tabel tersebut juga menunjukkan nilai indikator dari tiap variabel pada  Croanbach’s  Alpha  diatas  0,7  dan  nilai  Composite  Reliability  diatas  0,7.  Dari
pernyataan  tersebut,  hasil  uji  validitas  terhadap  variabel  yang  ditampilkan  di  samping dapat dikatakan Reliabel(Anggraini dkk., 2022).

## Inner model analysis
Tabel 2. Hasil Uji R-Square Variabel R Square R Square Adjusted Kepatuhan Mahasiswa dalam Melakukan Laporan (Y) 0,810 0,806 Pemahaman Peraturan KKN Unisla (Z1) 0,689 0,685 Kualitas Dosen Pembimbing Lapangan (Z2) 0,866 0,865
Uji ini dilakukan untuk memperlihatkan sejauh mana pengaruh hubungan variabel X terhadap variabel Y (Muhtarom dkk., 2022). Jika nilai R-Square 0,67 maka bisa dikatakan kuat, nilai 0,33 dikatakan moderat dan nilai 0,19 dikatakan lemah.
Pada tabel uji di atas, dapat disimpulkan bahwa nilai R-Square berpengaruh secara Bersama-sama.  Variabel  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  (X1),  Pengetahuan  Mahasiswa dalam  Melaksanakan  KKN  (X2),  Penerapan  Sistem  Pelaporan  (X3),  Sanksi  Pelanggaran (X4),  terhadap  variabel  Kepatuhan  Mahasiswa  dalam  Melakukan  Laporan  (Y)  memiliki nilai R-Square sebesar 0.810 dan nilai R-Square Adjusted sebesar 0.806. Hal tersebut dapat dinyatakan kuat(Santika dkk., 2020).
Variabel  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  (X1),  Pengetahuan  Mahasiswa  dalam Melaksanakan  KKN  (X2),  Penerapan  Sistem  Pelaporan  (X3),  Sanksi  Pelanggaran  (X4), terhadap variabel Pemahaman Peraturan KKN Unisla (Z1) memiliki nilai R-Square sebesar 0.689 dan nilai R-Square Adjusted sebesar 0.685. Hal tersebut dapat dinyatakan kuat.
Variabel  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  (X1),  Pengetahuan  Mahasiswa  dalam Melaksanakan  KKN  (X2),  Penerapan  Sistem  Pelaporan  (X3),  Sanksi  Pelanggaran  (X4), terhadap  variabel  Kualitas  Dosen  Pembimbing  Lapangan  (Z2)  memiliki  nilai  R-Square sebesar  0.866  dan nilai R-Square Adjusted  sebesar  0.865.  Hal  tersebut  dapat  dinyatakan kuat.

## Uji Hipotesis
Uji mediasi digunakan untuk memediasi antara variabel independen dengan variabel dependen juga mengarah kepada variabel mediasi (intervening) (Muhtarom dkk., 2022). Dalam  pengujian  ini  terdapat  3  pengelompokan  kategori  mediasi  antara  lain:  Non Mediation jika hubungan antar variabel eksogen dan endogen positif dan variabel mediasi negatif. Full Mediation terjadi jika variabel eksogen, endogen negatif dan variabel mediasi positif,  dan  yang  terakhir  adalah  Partial  Mediation  terjadi  jika  variable  eksogen  dan endogen positif dan variabel mediasi juga positif. Dan juga dapat dilihat jika P Values pada Spesific Indirect Effect > 0.05 yang bernilai negatif dan sebaliknya (Muhtarom dkk., 2022).
Tabel 3. Path Analysis Output Diagram Jalur Koefisien Jalur Nilai-t Nilai-p Keterangan X1 > Y 0,073 1,564 0,118 H1 ditolak X2 > Y 0,327 5,893 0,000 H2 diterima X3 > Y 0,256 6,210 0,000 H3 diterima X4 > Y 0,043 0,906 0,366 H4 ditolak X1 > Z1 0,217 3,753 0,000 H5 diterima X2 > Z1 0,365 6,806 0,000 H6 diterima X3 > Z1 0,152 2,864 0,004 H7 diterima X4 > Z1 0,226 3,854 0,000 H8 diterima X1 > Z2 0,189 3,271 0,001 H9 diterima X2 > Z2 0,317 5,078 0,000 H10 diterima X3 > Z2 0,263 4,914 0,000 H11 diterima X4 > Z2 0,192 2,730 0,007 H12 diterima Z1 > Y 0,155 3,167 0,002 H13 diterima Z2 > Y 0,149 3,133 0,002 H14 diterima Tabel 4. Spesific Indirect Effect Diagram Jalur Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviatio n (STDEV) T Statistics (|O/STDEV |) P Values X1>Z1>Y 0,034 0,032 0,013 2,545 0,011 X2>Z1>Y 0,056 0,056 0,020 2,807 0,005 X3>Z1>Y 0,024 0,022 0,011 2,119 0,035 X4>Z1>Y 0,035 0,035 0,015 2,289 0,022 X1>Z2>Y 0,028 0,027 0,012 2,308 0,021 X2>Z2>Y 0,047 0,048 0,019 2,457 0,014 X3>Z2>Y 0,039 0,039 0,016 2,520 0,012 X4>Z2>Y 0,029 0,028 0,013 2,159 0,031
Berdasarkan tabel 3, variabel X1 terhadap Y menunjukan nilai P Values sebesar = 0.118 > 0.05. Pada tabel 4, variabel X1 terhadap Y yang dimediasi dengan Z1 memiliki nilai P- Values = 0.011 < 0.05. Sehingga, dari hasil data tersebut dapat dinamakan full mediation. Pada tabel 4, variabel X1 terhadap Y yang dimediasi Z2 memiliki nilai P-Values = 0.021 < 0.05. Sehingga, dari hasil data tersebut dapat dinamakan full mediation.
Berdasarkan tabel 3, variabel X2 terhadap Y menunjukan nilai P Values sebesar = 0.000 < 0.05. Pada tabel 4, variabel X2 terhadap Y yang dimediasi dengan Z1 memiliki nilai P- Values = 0.005 < 0.05. Sehingga, dari hasil data tersebut dapat dinamakan partial mediation. Pada tabel 4, variabel X2 terhadap Y yang dimediasi dengan Z2 memiliki nilai P-Values = 0.014 < 0.05. Sehingga, dari hasil data tersebut dapat dinamakan partial mediation.
Berdasarkan tabel 3, variabel X3 terhadap Y menunjukan nilai P Values sebesar = 0.000 < 0.05. Pada tabel 4, variabel X3 terhadap Y yang dimediasi dengan Z1 memiliki nilai P- Values = 0.035 < 0.05. Sehingga, dari hasil data tersebut dapat dinamakan partial mediation. Pada tabel 4, variabel X3 terhadap Y yang dimediasi dengan Z2 memiliki nilai P-Values = 0.012 < 0.05. Sehingga, dari hasil data tersebut dapat dinamakan partial mediation. Berdasarkan tabel 3, variabel X4 terhadap Y menunjukan nilai P Values sebesar = 0.366
> 0.05. Pada tabel 4, variabel X4 terhadap Y yang dimediasi dengan Z1 memiliki nilai P- Values = 0.022 < 0.05. Sehingga, dari hasil data tersebut dapat dinamakan partial mediation. Pada tabel 4, variabel X4 terhadap Y yang dimediasi dengan Z2 memiliki nilai P-Values = 0.031 < 0.05. Sehingga, dari hasil data tersebut dapat dinamakan full mediation.

## Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap  Kepatuhan  Mahasiswa  dalam  Melakukan Laporan
Pada  tabel  3  menjelaskan  bahwa  hasil  uji  hipotesis  variabel  pengaruh  kualitas pelayanan (X1) terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan (Y) mempunyai nilai Original Sample sebesar 0,073 > 0.000. T-Statistic. 1,564 < T tabel 1.968. P-values 0,118 > 0.050 Sehingga dinyatakan   H1 ditolak. Ini berarti terjadi arah hubungan yang positif namun tidak berpengaruh signifikan pada variabel tersebut.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan  tidak  berpengaruh  terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan. Kualitas pelayanan merupakan ukuran citra  yang  diakui  oleh  kelompok  tertentu  mengenai  pelayanan  yang  diberikan,  apakah kelompok tersebut merasa puas atau tidak puas dengan layanan yang diberikan. Pelayanan yang  menjunjung  tinggi  nilai  integritas,  transparasi  dan  akuntabilitias  tidak  mampu menumbuhkan kepatuhan. Admin hanya memberikan pengarahan melalui sosial media, sementara tiap mahasiswa membutuhkan pengarahan secara langsung, akan tetapi dengan kurangnya sumber daya dari jumlah admin yang melayani serta banyaknya mahasiswa yang  ingin  diberikan  pengarahan.  Mahasiswa  tidak  bisa  mendapatkan  informasi  secara langsung  secara  merata  kecuali  admin  memiliki  waktu  yang  longgar,  akibatnya  dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan yang diberikan kurang optimal.

## Pengetahuan  Mahasiswa  dalam  Melaksanakan  KKN  terhadap  Kepatuhan  Mahasiswa dalam Melakukan Laporan
Pada tabel 3 menjelaskan bahwa hasil uji hipotesis variabel pengetahuan mahasiswa dalam melaksanakan KKN (X2) terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan (Y) mempunyai nilai Original Sample sebesar 0,327 > 0.000. T-Statistic. 5.893 > T tabel 1.968. P-values 0,000 < 0.050 Sehingga dinyatakan H2 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan pada variabel tersebut.
Hal  tersebut  menunjukkan  bahwa  mahasiswa  yang  memiliki  pengetahuan  terkait kewajiban yang harus dipenuhi, hak yang didapatkan selama kegiatan KKN, manfaat dari diadakannya kegiatan KKN, pengetahuan akan kondisi sosial dan ekonomi di lingkungan masyarakat, serta pengetahuan akan potensi desa yang akan ditempati pada saat kegiatan KKN  dilaksanakan,  cenderung  lebih  patuh  dalam  mengerjakan  laporan  KKN.  Semakin banyak informasi yang dimiliki mahasiswa terkait KKN, maka mahasiswa lebih patuh serta menghasilkan laporan yang berkualitas dan sesuai dengan harapan.

## Penerapan Sistem Pelaporan terhadap Mahasiswa dalam Melakukan Laporan
Pada  tabel  3  menjelaskan  bahwa  hasil  uji  hipotesis  variabel  penerapan  sistem pelaporan (X3) terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan (Y) mempunyai nilai Original Sample sebesar 0,256 > 0.000. T-Statistic. 6.210 > T tabel 1.968. P-values 0,000
< 0.050 Sehingga dinyatakan   H3 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan pada variabel tersebut.
Dengan adanya sistem pelaporan yang efektif, mahasiswa merasa lebih terbantu untuk melakukan laporan  dengan  baik.  Selain  bersifat  ramah  lingkungan, hal  ini  memberikan dosen  pembimbing  lapangan  lebih  banyak  waktu  untuk  memberikan  bimbingan  dan pembinaan  yang  diperlukan  kepada  mahasiswa.  Dengan  demikian,  penerapan  sistem pelaporan  yang  baik  dapat  meningkatkan  kepatuhan  mahasiswa  dalam  melaksanakan laporan serta menghasilkan laporan yang berkualitas tinggi.

## Sanksi Pelanggaran terhadap Kepatuhan Mahasiswa dalam Melakukan Laporan
Pada tabel 3 menjelaskan bahwa hasil uji hipotesis variabel sanksi pelanggaran (X4) terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan (Y) mempunyai nilai Original Sample  sebesar  0,043  >  0.000.  T-Statistic.  0.906  <  T  tabel  1.968.  P-values  0,366  >  0.050 Sehingga dinyatakan   H4 ditolak. Ini berarti terjadi arah hubungan yang positif namun tidak berpengaruh signifikan pada variabel tersebut.
Sanksi  pelanggaran  tidak  mempengaruhi  kepatuhan  mahasiswa  dalam  melakukan laporan, dikarenakan sanksi yang diterbitkan selama ini masih kurang efisien dan bersifat longgar. Sehingga mahasiswa merasa jika hanya melakukan kesalahan kecil seperti tidak melakukan pelaporan secara tepat waktu, maka tidak akan dikenakan sanksi pelanggaran. Tidak adanya efek jera bagi mahasiswa untuk tidak mengerjakan laporan dan menganggap sanksi pelanggaran hanya sebatas peraturan tertulis.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Pemahaman Peraturan KKN Unisla
Pada  tabel  3  menjelaskan  bahwa  hasil  uji  hipotesis  variabel  pengaruh  kualitas pelayanan  (X1)  terhadap  pemahaman  peraturan  KKN  Unisla  (Z1)  mempunyai  nilai Original Sample sebesar 0,217 > 0.000. T-Statistic. 3.753 > T tabel 1.968. P-values 0,000 < 0.050 Sehingga dinyatakan   H5 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan pada variabel tersebut.
Hasil penelitian menunjukkan pentingnya kualitas pelayanan terhadap pemahaman peraturan KKN UNISLA. Dengan memberikan pelayanan yang baik, bersifat terbuka dan informasi yang jelas, mahasiswa memiliki pemahaman yang kuat tentang peraturan KKN. Yang  dimana  dengan  adanya  pemahaman  yang  kuat  terkait  peraturan  KKN  dapat mendukung  kelancaran  kegiatan  KKN  sampai  terlaksananya  kegiatan  pelaporan  yang maksimal.

## Pengetahuan  Mahasiswa  dalam  Melaksanakan  KKN  terhadap  Pemahaman  Peraturan KKN Unisla
Pada tabel 3 menjelaskan bahwa hasil uji hipotesis variabel pengetahuan mahasiswa dalam  melaksanakan  KKN  (X2)  terhadap  pemahaman  peraturan  KKN  Unisla  (Z1) mempunyai nilai Original Sample sebesar 0,365 > 0.000. T-Statistic. 6.806 > T tabel 1.968. P- values 0,000 < 0.050 Sehingga dinyatakan   H6 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan pada variabel tersebut.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan mahasiswa dalam melaksanakan KKN  berpengaruh  dan  meningkatkan  pemahaman  mahasiswa  tentang  peraturan  KKN dengan memberikan informasi yang jelas  dan  efektif. Dengan cara ini, mahasiswa akan lebih mampu menjalani KKN sesuai dengan aturan, yang akan mendukung pelaksanaan KKN  yang  sukses  dan memastikan  bahwa  mahasiswa  mendapatkan  manfaat  maksimal dari pengalaman kegiatan tersebut serta tercapainya laporan yang maksimal.

## Penerapan Sistem Pelaporan terhadap Pemahaman Peraturan KKN Unisla
Pada  tabel  3  menjelaskan  bahwa  hasil  uji  hipotesis  variabel  penerapan  sistem pelaporan  (X3)  terhadap  pemahaman  peraturan  KKN  Unisla  (Z1)  mempunyai  nilai Original Sample sebesar 0,152 > 0.000. T-Statistic. 2.864 > T tabel 1.968. P-values 0,004 < 0.050 Sehingga dinyatakan   H7 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan.
Penerapan  sistem  pelaporan  yang  efisien  dapat  membantu  memastikan  bahwa mahasiswa memiliki pemahaman yang kuat tentang peraturan KKN. Hal ini tidak hanya menguntungkan  mahasiswa  dalam  menjalani  KKN  sesuai  aturan.  Mahasiswa  juga dimudahkan  dalam  melakukan  laporan  dengan  menggunakan  berbagai  macam  gadget yang ada.

## Sanksi Pelanggaran terhadap Pemahaman Peraturan KKN Unisla
Pada tabel 3 menjelaskan bahwa hasil uji hipotesis variabel sanksi pelanggaran (X4) terhadap  pemahaman  peraturan  KKN  Unisla  (Z1)  mempunyai  nilai  Original  Sample sebesar  0,226  >  0.000.  T-Statistic.  3.854  >  T  tabel  1.968.  P-values  0,000  <  0.050  Sehingga dinyatakan   H8 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa sanksi pelanggaran memiliki peran yang penting dalam  meningkatkan  pemahaman  peraturan  KKN  di  Unisla.  Sanksi  pelanggaran  dapat berpotensi  untuk  mendorong  mahasiswa  memahami  dan  mematuhi  peraturan  dengan lebih baik. Selain itu, sanksi juga harus selalu disertai dengan edukasi dan sosialisasi yang memungkinkan mahasiswa untuk memahami terkait peraturan KKN tersebut.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kualitas Dosen Pembimbing lapangan
Pada  tabel  3  menjelaskan  bahwa  hasil  uji  hipotesis  variabel  pengaruh  kualitas pelayanan  (X1)  terhadap  kualitas  dosen  pembimbing  lapangan  (Z2)  mempunyai  nilai Original Sample sebesar 0,189 > 0.000. T-Statistic. 3.271 > T tabel 1.968. P-values 0,001 < 0.050 Sehingga dinyatakan   H9 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan.
Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh penting terhadap kualitas  dosen  pembimbing  lapangan.  Dengan  adanya  kualitas  pelayanan  yang  baik, bersifat  terbuka,  serta  informasi  yang  akurat  mengenai  kegiatan  KKN,  secara  langsung dapat  memudahkan  dosen  pembimbing  lapangan  untuk  melakukan  pendampingan sekaligus  menjadi  mentor  bagi  peserta  KKN  secara  maksimal.  Hal  tersebut  juga  dapat memaksimalkan dosen pembimbing lapangan serta mahasiswa KKN untuk fokus dalam merealisasikan  kegiatan  program  kerja  di  desa  KKN,  dan  tercapainya  kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan yang berkualitas sesuai yang diharapkan.

## Pengetahuan  Mahasiswa  dalam  Melaksanakan  KKN  terhadap  Kualitas  Dosen Pembimbing Lapangan
Pada tabel 3 menjelaskan bahwa hasil uji hipotesis variabel pengetahuan mahasiswa dalam  melaksanakan  KKN  (X2)  terhadap  kualitas  dosen  pembimbing  lapangan  (Z2) mempunyai nilai Original Sample sebesar 0,317 > 0.000. T-Statistic. 5.078 > T tabel 1.968. P- values 0,000 < 0.050 Sehingga dinyatakan   H10 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan.
Mahasiswa yang memiliki pengetahuan dalam melaksanakan KKN dapat lebih mudah untuk  melakukan  konsultasi  maupun  bimbingan  kepada  dosen  pembimbing  lapangan yang sudah ditugaskan. Adanya komunikasi yang efektif antara mahasiswa kepada dosen pembimbing lapangan secara terbuka, serta respons yang cepat dan tanggap dari dosen
pembimbing  tersebut  dapat  meningkatkan  kualitas  dari  dosen  pembimbing  lapangan dalam mengambil tindakan yang efisien serta dapat membantu mensukseskan kegiatan KKN Unisla sampai tercapinya laporan yang diharapkan dan tepat waktu.

## Penerapan Sistem Pelaporan terhadap Kualitas Dosen Pembimbing Lapangan
Pada  tabel  3  menjelaskan  bahwa  hasil  uji  hipotesis  variabel  penerapan  sistem pelaporan  (X3)  terhadap  kualitas  dosen  pembimbing  lapangan  (Z2)  mempunyai  nilai Original Sample sebesar 0,263 > 0.000. T-Statistic. 4.914 > T tabel 1.968. P-values 0,000 < 0.050 Sehingga dinyatakan   H11 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan.
Sistem  pelaporan  yang  mudah  serta  efisien  dapat  meningkatkan  efektivitas  dosen dalam  membimbing  serta  mengawasi  peserta  KKN  secara  aktual  selama  kegiatan  KKN dilaksanakan.  Dengan  demikian,  penerapan  sistem  pelaporan  yang  baik  tidak  hanya memudahkan  administrasi,  tetapi  juga  meningkatkan  kualitas  pengalaman  KKN mahasiswa serta bimbingan yang mereka terima dari dosen pembimbing lapangan.

## Sanksi Pelanggaran terhadap Kualitas Dosen Pembimbing Lapangan
Pada tabel 3 menjelaskan bahwa hasil uji hipotesis variabel sanksi pelanggaran (X4) terhadap  kualitas  dosen  pembimbing  lapangan  (Z2)  mempunyai  nilai  Original  Sample sebesar  0,192  >  0.000.  T-Statistic.  2.730  >  T  tabel  1.968.  P-values  0,007  <  0.050  Sehingga dinyatakan   H12 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan.
Penerapan sanksi pelanggaran memiliki dampak yang signifikan pada kualitas dosen pembimbing  lapangan  dalam  melakukan  pengawasan  terhadap  peserta  KKN.  Dengan adanya sanksi pelanggaran, dosen pembimbing lapangan dapat melakukan pengawasan serta mempunyai aturan yang valid dalam kegiatan pelaksanaan KKN, hal tersebut dapat meningkatkan kualitas dari dosen pembimbing.

## Pemahaman Peraturan KKN Unisla terhadap Kepatuhan Mahasiswa dalam Melakukan Laporan
Pada  tabel  3  menjelaskan  hasil  uji  hipotesis  variabel  pemahaman  peraturan  KKN Unisla  (Z1)  terhadap  kepatuhan  mahasiswa  dalam  melakukan  laporan  (Y)  mempunyai nilai Original Sample sebesar 0,155 > 0.000. T-Statistic. 3.167 > T tabel 1.968. P-values 0,002 < 0.050 Sehingga dinyatakan   H13 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan.
Dengan  memberikan  pedoman  yang  jelas  dan  memberikan  pemahaman  yang  kuat tentang  aturan  selama  kegiatan  KKN  berlangsung,  peserta  KKN  memiliki  bekal  serta pemahaman yang baik untuk dapat meningkatkan kepatuhan dalam melakukan laporan secara  maksimal  dan  memuaskan.  Dengan  demikian,  pemahaman  yang  kuat  tentang peraturan KKN di Unisla bukan hanya dalam memastikan kepatuhan mahasiswa terhadap aturan, tetapi juga dalam memaksimalkan manfaat dari pengalaman KKN tersebut serta memastikan bahwa mahasiswa dapat melapor secara efektif sesuai dengan pedoman yang berlaku.

## Kualitas  dosen  pembimbing  lapangan  terhadap  kepatuhan  mahasiswa  dalam melakukan laporan
Pada  tabel  3  menjelaskan  hasil  uji  hipotesis  variabel  Kualitas  Dosen  Pembimbing Lapangan  (Z2)  terhadap  Kepatuhan  Mahasiswa  dalam  Melakukan  Laporan  (Y) mempunyai nilai Original Sample sebesar 0,149 > 0.000. T-Statistic. 3.133 > T tabel 1.968. P-
values 0,002 < 0.050 Sehingga dinyatakan   H14 diterima. Ini berarti terjadi karena pengaruh positif dan signifikan.
Tingginya  kualitas  dosen  pembimbing  lapangan  dapat  menimbulkan  kepatuhan mahasiswa  dalam  melakukan  laporan.  Selain  menjadi  seorang  pengawas,  dosen  bisa berperan sebagai mentor dalam membimbing peserta KKN untuk mencapai keberhasilan dari kegiatan KKN. Dosen yang berkualitas dapat memberikan dukungan kepada peserta KKN untuk terdorong melakukan laporan yang berkualitas sesuai dengan harapan.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa: Pengaruh  kualitas  pelayanan  dalam  melaksanakan  KKN  terjadi  arah  hubungan  yang positif  namun  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  mahasiswa  dalam melakukan laporan.
Pengetahuan  mahasiswa  dalam  melaksanakan  KKN  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan. Penerapan sistem pelaporan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  mahasiswa  dalam  melakukan laporan.
Sanksi  pelanggaran  berpengaruh  terjadi  arah  hubungan  yang  positif  namun  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  kepatuhan  mahasiswa  dalam  melakukan  laporan. Pengaruh  kualitas  pelayanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  pemahaman peraturan KKN Unisla. Pengetahuan mahasiswa dalam melaksanakan KKN berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  pemahaman  peraturan  KKN  Unisla.  Penerapan  sistem pelaporan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  pemahaman  peraturan  KKN Unisla.
Sanksi  pelanggaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  pemahaman peraturan KKN Unisla. Pengaruh kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  kualitas  dosen  pembimbing  lapangan.  Pengetahuan  mahasiswa  dalam melaksanakan  KKN  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kualitas  dosen. Penerapan sistem pelaporan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas dosen pembimbing lapangan.
Sanksi  pelanggaran  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kualitas  dosen pembimbing  lapangan.  Pemahaman  peraturan  KKN  Unisla  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepatuhan  mahasiswa  dalam  melakukan  laporan.  Kualitas  dosen pembimbing lapangan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan mahasiswa dalam melakukan laporan.
Berdasarkan kesimpulan diatas, berikut beberapa saran yang dapat disarankan dengan adanya  kajian  ulang  terkait  kualitas  pelayanan  serta  sanksi  pelanggaran,  agar  dari pelayanan yang diberikan bisa memberikan manfaat kepada mahasiswa terutama peserta KKN,  serta  adanya  sosialisasi  atau  pendekatan  terkait  sanksi  pelanggaran  kepada pelaksana kegiatan KKN.

## DAFTAR PUSTAKA
Agustapraja,  H.  R.  (2022).  Observasi  Litbang  Pemas  Unisla  terkait  dengan  KKN  Unisla.
Dalam Litbang Pemas Unisla . Aldira, P. S. (2021). Pengaruh tunjangan kinerja terhadap produktivitas kerja pegawai di lembaga penyiaran  publik  Radio  Republik  Indonesia  (LPP  RRI)  Malang .  Sekolah  Tinggi  Ilmu Ekonomi Malangkcecwara.
Andika, H. (2021, Januari 24). KKN sebagai salah satu representasi tri dharma perguruan tinggi . Kompasiana.
https://www.kompasiana.com/husniandika7322/600d73acd541df38cf7ff9b2/kkn- sebagai-salah-satu-representasi-tri-dharma-perguruan-tinggi Atarwaman,  R.  J.  D.  (2020).  Pengaruh  kesadaran  wajib  pajak,  sanksi  pajak  dan  kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal akuntansi , 6 (1), 39–51.
Dzikrulloh,  A.,  Muhtarom,  A.,  Muklis  Sulaeman,  M.,  &  Heru  Budi  Santoso,  M.  (2022). Pengaruh  marketing  mix  (4P)  terhadap  keputusan  pembelian  dimediasi  kepuasan konsumen  pada  usaha  UMKM. Jurnal  Ekombis  Review , 10 (2),  833–840. https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2 Fidesrinur, F., Shah, A. H., & Amelia, Z. (2022). Peran dosen pembimbing lapangan dalam meningkatkan  efektifitas  program  kampus  mengajar. JURNAL  Al-AZHAR INDONESIA SERI HUMANIORA , 7 (2), 73. https://doi.org/10.36722/sh.v7i2.1133 Firdaus  Surya  Putri,  A.,  Muhtarom,  A.,  &  Kusbandono,  D.  (2023).  Determinasi  variasi produk, kualitas pelayanan, word of mouth dan lokasi terhadap peningkatan volume penjualan  dimediasi  loyalitas  pelanggan  pada  toko  oleh-oleh  khas  lamongan  Hj. fatimah  (analisis  metode-partial  -least  square  (pls)  –  Structural  Equation  Modeling (SEM)). Jurnal Bina Bangsa Ekonomika , 16 (1), 99–114. https://doi.org/10.46306/jbbe.v16i1 Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European business review , 31 (1), 2–24.
https://doi.org/https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203 Israwati,  N.,  Akib,  F.,  &  Gunawan.  (2021). Perancangan  sistem  informasi  manajemen pengelolaan  pelaporan  kuliah  kerja  nyata  berbasis  web  (studi  kasus:  Lp2m  UIN  Alauddin Makassar) .
https://journal.uin-
alauddin.ac.id/index.php/insypro/article/view/23073
Listya  Anggraini,  W.,  Muhtarom,  A.,  Pambudy  Priya,  A.,  Efendi,  Y.,  Nordiawan,  D.,  & Ghofur, A. (2022). The effect of product knowlegde, online customer review, online customer rating and prices on consumer buying interest in mediation of trust in the marketplace shopee (study at MWCNU Sukodadi). Jurnal Cakrawala Ilmiah , 1 (8), 2149– 2161. http://bajangjournal.com/index.php/JCI Majid,  A.  (2020). Pengaruh  penerapan  e-system,  sosialisasi,  pengetahuan,  dan  sanksi  pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi . http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/2873
Muhtarom, A., Imam Syairozi, M., & Lovi Yonita, H. (2022). Analisis persepsi harga, lokasi, fasilitas, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan dimediasi keputusan pembelian (studi kasus pada umkm skck (stasiun kuliner canditunggal kalitengah) metode  structural  Equation  Modelling  (SEM)  -  Partial  Least  Square  (PLS). Jurnal Ekombis Review - Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis , 10 , 391–402.
Muhtarom,  A.,  Rafikah  Zulyanti,  N.,  &  Mufidah,  N.  (2021).  Analisis  pengaruh  ekuitas merek, kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap loyalitas pelanggan di masa kebiasaan baru (Studi Kasus PT Ladang Hijau Kecamatan Tikung Kabupaten Lamongan). Jurnal Penelitian Manajemen Terapan , 6 (2), 101–113.
Muhtarom,  A.,  Suprapto,  H.,  &  Julia  Agustin,  M.  (2021).  Pengaruh  pengetahuan kewirausahaan,  lingkungan  keluarga,  efikasi  diri,  sikap  mandiri,  kreativitas  dan motivasi terhadap minat berwirausaha di masa kebiasaan baru pada anggota Pelita Akademi Lamongan. Jurnal Penelitian Manajemen Terapan , 6 (1), 16–26.
Muhtarom,  A.,  Syairozi,  I.,  &  Wardani,  N.  D.  (2022).  Analisis  persepsi  harga,  kualitas pelayanan, customer relationship marketing, dan kepercayaan terhadap peningkatan penjualan dimediasi loyalitas pelanggan pada umkm ayam potong online elmonsu.
Jurnal ekonomi & ekonomi syariah , 5 (1), 743–755.
https://doi.org/https://doi.org/10.36778/jesya.v3i1.66
Muhtarom,  A.,  Syairozi,  M.  I.,  &  Rismayanti,  R.  D.  (2022).  Analisis  citra  merek,  harga, kualitas  produk  dan  promosi  terhadap  keputusan  pembelian  dimediasi  minat  beli. Derivatif: Jurnal manajemen , 16 (1), 36–47.
Safitri,  D.,  &  Silalahi,  S.  P.  (2020).  Pengaruh  kualitas  pelayanan  fiskus,  pemahaman peraturan perpajakan dan penerapan sistem e-filling terhadap kepatuhan wajib pajak: sosialisasi perpajakan sebagai pemoderasi. Jurnal Akuntansi dan Pajak , 20 (2), 145–153. https://doi.org/10.29040/jap.v20i2.688
Santika, E., Muhtarom, A., Fitrotun Najiah, E., Ruswaji, Nurkholidah, L., Nur Azizah, L., & Masruroh  Isnawati,  U.  (2020).  Analysis  of  total  quality  management  (tqm), performance measurement system, reward system and organizational commitment to managerial  performance  on  dealer  Bonanza  Motor  Lamongan. Jurnal  Ekonomi Manajemen dan Sosial , 3 (1), 26–44.
Saputri,  S.  (2021).  Pengaruh  penerapane-filing,  e-billing  dan  pemahaman  perpajakan terhadap  kepatuhan  wajib  pajakselama  pandemi  covid-19. Jurnal  Ilmu  dan  Riset Akuntansi , 10 (7), 1–14. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/4105/
Yulianto, K. I. (2020). Pengaruh tingkat pelayan terhadap kepatuhan wajib pajak badan di kantor pelayanan pajak pratama Cilandak. Jurnal Akuntansi dan Bisnis Indonesia , 1 (1), 42–49.