## ISSN 2085-4579
Perencanaan Strategi TIK Proses Belajar Mengajar di Learning Center
Studi Kasus: Binus Center
Sunardi 1 , Dina Fitria Murad 2
Jurusan Sistem Informasi, Binus Online Learning, Universitas Bina Nusantara, Jakarta, Indonesia sunardi@binus.edu 1 , dmurad@binus.edu 2

## Diterima 15 Maret 2017 Disetujui 20 Mei 2017
Abstract—  BINUS  Center  is  the  informal  educational institution  that  organizes  IT  and  language  training.  In recent  years  the  revenue  BINUS  Center  continues  to decrease,  it  is  evident  from  the  outlet  BINUS  Center decreased  from  year  to  year.  The  purpose  of  making  this research  is  to  make  strategy  planning  Business  &  ICT, create new models of learning supported by ICT strategy, test  and  measure  the  results  obtained,  and  then  made some  strategic  ideas  at  the  moment  and  will  come  in  the form of short-term priorities, medium and long term. The result  is  a  cost  that  can  be  in  the  efficiency,  a  more flexible,  first-class  runs  with  a  minimal  number  of participants,  participant  satisfaction,  and  competitive advantage.
Keywords:  business  strategy,  ICT  strategy,  business process improvement, priority.

## I. P ENDAHULUAN
Seiring  dengan  berkembangnya  pertumbuhan ekonomi  pada  tiap  negara  dewasa  ini  menuntut kebutuhan  akan  tenaga  kerja  yang  mempunyai kemampuan keahlian yang tinggi, cepat dan siap terap kerja.  Semakin  banyaknya  kebutuhan  yang  semakin spesifik  dan  mendalam,  membuat  para  industri, tenaga  kerja  dan  pemerintah  sangat  memperhatikan potensi  terhadap  sumber  daya  tersebut.  Lembaga edukasi  informal  yang  lebih  fokus  pada  keahlian menjadi  salah  satu  jawaban  untuk  mendapatkan sumber daya manusia yang siap terap kerja.
BINUS  Center  adalah  lembaga  edukasi  informal yang  menyelenggarakan  pelatihan  IT  dan  bahasa. Sebagai  bagian  dari  Yayasan  BINA  NUSANTARA, BINUS  Center  sejak  1991  berkomitmen  untuk menyenggarakan  pelatihan  siap  terap  kerja  sesuai dengan kebutuhan industri untuk menjembatani siswa dari universitas untuk masuk ke dunia industri.
Hingga  kini  BINUS  Center  tiap  tahunnya mempunyai  lebih  dari  10,000  siswa  dan  tersebar  dari 10  outlet  di  Indonesia  dengan  lebih  dari  100  pekerja dan  200  instruktur.  Dengan  pendapatan  lebih  dari  10 miliar  per  tahun  membuat  BINUS  Center  menjadi bisnis yang berpotensi di dalam dunia pusat pelatihan.
Selain  dari  kesuksesan  secara  bersaing  dengan kompetitor, ada beberapa tantangan yang disadari oleh BINUS  Center  diantaranya  adalah  tekanan  dari kompetitor  dan  produk  pengganti  atau  alternatif  lain yang  memungkinkan  menjadi  semakin  besar,  selain harus  meningkatkan  keuntungan  dan  menekan  biaya operasional,  BINUS Center harus memiliki nilai–nilai keunggulan  bersaing  untuk  terus  tumbuh  dan berkembang  di  masa  depan.  Menggunakan  sistem pembelajaran  pelatihan  dengan  konsep  Teknologi informasi  dan  computer  atau  disingkat  TIK  atau  juga dikenal  dengan  sitilah  ICT  maka  Binus  Center  mulai melakukan  pembaruan  terhadap  sistem  pembelajaran pelatihannya.
Harapan dari penelitian ini terciptanya perancangan strategi (Bisnis & TIK) sebagai keunikan bersaing  dalam  bentuk  proses  belajar  mengajar  yang baru, yang didukung oleh Teknologi Informasi.

## II. M ETODE

## A. Technical and Vocational Education and
Training System ( TVET)
Di  dalam  website resmi  International  Centre  for Technical  and  Vocations  Education  and  Training (UNEVOC)  menjelaskan  bahwa  TVET  adalah lembaga yang berkonsentrasi dalam ilmu pengetahuan dan teknis untuk persiapan dunia kerja.
Dalam  era  perubahan  dari  era  industri  ke  era informasi,  kebutuhan  sumber  daya  manusia  yang mempunyai  skill  yang  sesuai  dengan  industri  sangat dibutuhkan.  Saat  ini,  bukan  hanya  pengetahuan  yang didapatkan  dari  dunia  pendidikan  formal,  seseorang harus bisa  mempunyai  kemampuan  teknikal  yang  ada di industri.
Sebelum istilah TVET diresmikan oleh UNEVOC di  Korea  tahun  1999,  ada  banyak  istilah  yang digunakan  seperti Apprentise  Training,  Vocational Education,
Technical
Education, Technical-
Vocational
Education, Occupational  Education,
Vocational  Education  and  Training,  Career  and Technical Education,
Workforce
Education,
Workplace  Education ,  dan  lain  sebagainya.  Semua istilah ini mempunyai kesamaan dalam penyelenggara persiapan dunia kerja.

## B. Learning Center
Learning  Center pada  dasarnya  sama  dengan istilah  seperti  penjelasan  sebelumnya.  BINUS  Center menggunakan IT  and  Language  Learning  Center sebagai  istilah  untuk  mewakili  bisnis  modelnya. Didalam Learning  Center ,  proses  pembelajaran terjadi mulai dari peserta sebagai siswa dan instruktur sebagai  gurunya.  Proses  ini  sangat  bertumpu  pada proses  belajar  mengajar  yang  menjadi  jantung pergerakan bisnis Learning Center.
BINUS Center
adalah TVET karena menyenggarakan  pendidikan  pengetahuan  dan skill untuk  persiapan  dunia  industry,  diberikan  namun jangan diubah.

## C. Portofolio Model
Portofolio model harus direncakan untuk mendukung  strategi  proses training yang  ada  di BINUS  Center.  Model  Portofolio  saat  ini  belum memperhatikan  hubungan  sistem  TI  dengan  bisnis yang  ada.  Model  portofolio  yang  akan  direncanakan akan  mengacu  pada  portofolio  dari  konsep  Matrix (McFarlan  1984),  yang  menentukan  kontribusi strategi  perencanaan  teknologi  informasi  pada  bisnis yang ada saat ini dan dimasa yang akan dating (Ward 2002). Variasi dari matrix disimpulkan pada gambar 1 dibawah ini:
Gambar 1. McFarlan’s Matrix (Ward, 2006)

## D. Learning Management System
Learning  Management  System (LMS)  adalah seperangkat  servis  yang  didesain  untuk  memonitor, melaporkan, mengelola konten pembelajaran, kemajuan pelajar dan juga interaksi yang terjadi pada pelajar  (ADL,  2003).  Tapi trend LMS  bukan  hanya menjadi  tools/media  pendukung  tapi  menjadi  sangat penting  dan  memiliki  pengaruh  yang  besar  seiring dengan  muncul  dan  populernya  istilah-istilah  seperti, Internet-based  educational  systems , educational service  providers , distance-learning dan  juga on- demand education .
Perkembangan  LMS  sangat  luas  dan  tidak  hanya terbatas  diperuntukkan  bagi  dunia  pendidikan  formal saja,  tetapi  juga  dapat  digunakan  dalam  dunia  bisnis pendidikan  informal  yang  berorientasi  pada personal development dan Industrial  needed .  Bagi  organisasi atau  perusahaan,  LMS  hanya  digunakan  dengan Internet dan perangkat lunak lainnya untuk mendukung personal  development ,  tetapi  bagi institusi  pendidikan  peranan  LMS  sangat  besar  dan banyak digunakan untuk menunjang sarana pendidikan  (West et  al ,  2006).  Dalam  institusi pendidikan,  LMS  memiliki  banyak  bentuk  yang  juga dapat diintegrasikan ke dalam sistem pendidikan yang sedang  berjalan.  Di  beberapa  negara  yang  telah mengimplementasikan LMS bagi institusi pendidikannya,  telah  mendapatkan  keuntungan  dari segi  efektifitas  biaya  yang  dikeluarkan,  sistem pembelajaran  yang user  friendly ,  dan  yang  paling penting  adalah  fitur  integrasi  yang  ditawarkan  oleh LMS  terhadap  sistem  yang  telah  ada  pada  institusi pendidikan tersebut, sehingga servis-servis yang telah ada  dapat  ditingkatkan  menjadi  lebih  baik  lagi. Servis-servis yang dapat ditingkatkan seperti, Blended learning,  student  management  system,multimedia authoring, registration  of  examinations ,  dan  juga perangkat  multimedia  lain.  Kedepannya,  banyak institusi  pendidikan  ingin  memaksimalkan  fitur multimedia  yang  dimilikinya  dengan  bantuan  LMS, sehingga proses belajar  mengajar menjadi lebih baik. Lebih  luas  lagi,  penggunaan  LMS  diharapkan  dapat memaksimalkan, mengatur serta memvisualisasi suatu learning  process ,  mensinkronisasi  komunikasi  antar pelaku  institusi  pendidikan,  sehingga  dihasilkan sistem  pembelajaran  yang  dapat  saling  berkolaborasi tidak  hanya  pada  skala  nasional,  tetapi  juga internasional (Paulsen, 2002).
E. Shareable Contents Object Reference Model (SCORM)
SCORM  adalah  standar Web-based  learning material .  Salah  satu  fungsi  utama  SCORM  adalah sebaik  mungkin  menggunakan  kembali  materi pembelajaran  dengan  cara  berbagi  pakai  kepada pengguna  materi  yang  lain. Update  versi  terakhir adalah  SCORM  2004  yang  terdiri  dari  tiga  bagian utama yaitu: Content Aggregation Model (CAM), Run Time  Environment  (RTE),  dan  Sequencing  and Navigating  (SN). CAM  adalah  mekanisme  untuk memilih module yang sesuai untuk materi pembelajaran,  dua  bagian  sumber  pembelajaran  dari CAM  yaitu  aset  dimana  semua  modul  pembelajaran dibuat  dalam  tipe  file  yang  berbeda  dan  unik.  Aset tersebut tidak dapat saling berinteraksi pada Learning Management  System sehingga  dibutuhkan Sharable Content Object (SCO).
RTE adalah suatu flatform dari aktifitas e-learning dimana LMS digunakan untuk kebutuhan administratif  pada  pengguna  dan  instruktur.  Sebagai tambahan,  RTE  menyediakan  API (Application

## ISSN 2085-4579
Programmable  Interfaces) agar  dapat  dikostumasi sesuai  dengan  kebutuhan  dari  pengguna.  Gambar  2.2 menunjukkan SCORM based LMS
Gambar 2. SCORM based Learning Management
System (ADL, 2004)
F. Blended learning
Blended learning adalah tingkat lanjut dari system pembelajaran bersifat online . Saat ini kita mengetahui bahwa  solusi online  learning sangat  mengubah paradigma  tentang  bagaimana  kita  belajar.  Dengan solusi online  learning , flexibilitas waktu,  tempat  dan biaya  dapat  dikurangi.  Akan  tetapi  kita  mengetahui benar  bahwa  budaya  kita,  terutama  pendidikan  yang berhubungan dengan kemampuan teknikal tidak dapat di  akomodir  oleh online  learning saja.  Maka  dari  itu Blended Online learning saat ini menjadi trend antara tradisional learning dengan  penggabungan online learning yang  didefinisikan  oleh  Garrison  & Vaughan, (2008).
Pemodelan blended  online  learning  system yang akan dijelaskan pada gambar 3 adalah integrasi antara full - online ,  simultan  dan  penggabungan  mode asynchronous seperti  forum  dan    email,  sebagian managemen  oleh  sistem  seperti  LMS,  sebagian lingkungan  kelas  tradisional,sebagian synchronous seperti Live - chat .
Gambar 3. Pemodelan sistem Blended Online Learning (Power, 2008)
Michael Power menjelaskan trend dari penyampaian  materi  dengan  menggunakan Blended online  learning ini  adalah  sesuatu  nilai  tengah  yang paling  flexible  dari  penyampaian  materi  yang berkualitas tinggi, harga yang tinggi, flexibiltas tinggi dan segala hambatan dan rintangan yang ada.
G. Enterprice Architecture
Enterprise  Architecture (EA)  adalah  istilah bagaimana  menciptakan  pola  abstrak  dari  organisasi yang  dapat  membantu  orang  yang  ada  di  perusahaan agar  dapat  membuat  rencana  dan  memutuskan tindakan yang lebih baik.
EA  lebih  dari  sekedar  rencana  teknologi,  dengan ditambah  oleh  rencana  strategi  dan  rencana  bisnis membuat  EA  menjadi  tolak  ukur  untuk  membuat tujuan  perusahaan  mejadi  lebih  terarah  dan  fokus. Dalam  skema  yang  lebih  sederhana,  EA  adalah integrasi  dari  strategy,  bisnis,  dan  teknologi (EA=S+B+T)  seperti  yang  dituliskan  oleh  Bernard (2005,  P.33). Pada  gambar  dibawah  menjelaskan Enterprice  Architecture oleh  Bernard  (2005,  P.37) dimana  menjadi  arahan  yang  tepat  untuk  membuat perencanaan  perusahaan  yang  meliputi  area  Bisnis, Strategi  dan  Teknologi  seperti  yang  terlihat  pada gambar 2.4
Gambar 4. Enterprise Architecture Cube (Bernard, 2005)

## H. Metodologi IT Valuation
Metodologi  IT Valuation adalah  cara  untuk mengukur  biaya  investasi  IT  dan  keuntungan  yang didapat dari IT. Teknologi valuation diharapkan dapat diukur  dengan  perhitungan  tradisional  seperti  ROI ( Return  on  Investment ),  atau  CBA  ( Cost/Benefit Analysis )  dan  pengukuran  yang  tidak  bisa  diukur dengan cara tradisional, akan  digunakan IT Balanced Score  Card (IT  BSC)  seperti  yang  ditampilkan  pada gambar 5 dibawah (IT Governance Institute 2005)
Gambar 5. IT Valuation (IT Goverment Institute, 2006)

## I. Literatur Review
Terdapat  beberapa  referensi  metodologi  untuk menentukan  kerangka  pikir  pada  BINUS  Center diantaranya adalah:
1. Framework dari Ward and Peppard (2002, p. 281) pada gambar dibawah ini  menjelaskan bagaimana Strategi  TIK    muncul  dan  berhubungan  langsung dengan  strategi  bisnis,  maka  dari  itu  penekanan strategi  TIK  dimulai  dengan  analisa  terhadap strategi  bisnis  terlebih  dahulu.  hal  ini  dapat memperkuat argumen terhadap solusi TIK dimasa depan.
Gambar 6. Framework IS/IT Strategic Planning (Ward, 2002, p. 281)
Komponen  dari  business  strategy  pada  Gambar  7 ini  secara  teori  dibagi  menjadi  4  analisa  yang  terdiri dari External  business  enviroment,  Internal  business enviroment,  external  IS/IT  environment,  dan  Internal IS/IT  environment.  Komponen  ini  akan  memperkuat analisa IS Strategy
Gambar 7. IS/IT Strategic model (Ward, 2002, p. 154)
Pada Gambar 8 dijelaskan untuk membuat strategi bisnis  yang efektif, proses analisa harus digabungkan menjadi  solusi  terpadu  dan  hasil  dari  analisa  dapat dikonsolidasikan.
Gambar 8 Analytical and Creative approach to interpret business strategy (Ward, 2002, p. 162) 2. Framework  dari  Bernard  (2005,  P.37)  pada gambar dibawah menjelaskan Enterprice Architecture dimana  menjadi  arahan  yang  tepat untuk  membuat  perencanaan  perusahaan  yang meliputi  area  Bisnis,  Strategi  dan  Teknologi berdasarkan system  and  information  Architecture seperti gambar 9 berikut ini.
Gambar 9. Enterprise Architecture cube (Bernard, 2005, p.37)

## J. Kerangka Pikir
Dalam rangka membuat perencanaan strategi TIK pada  proses  belajar  mengajar  pada  BINUS  Center kerangka  pikir  yang  digunakan  terlihat  pada  gambar 2.10 berikut ini:

## ISSN 2085-4579
Gambar 10. Kerangka Pikir Penelitian

## III. H ASIL P ENELITIAN DAN P EMBAHASAN

## A. Bisnis Model Binus Center
Bisnis model BINUS Center yang memang mirip dengan  model  bisnis  Universitas  Bina  Nusantara dapat dilihat pada gambar 11.
Gambar 11. Model Bisnis BINUS Center
Di  dalam Core  Process ,  semua stake  holder akan berinteraksi  secara  langsung  maupun  tidak  langsung pada  proses  belajar  mengajar.  Inilah  yang  menjadi pertimbangan  utama  skala  prioritas  dan  usulan perencanaan  strategi  TIK  khususnya  pada  proses belajar mengajar.

## B. Perencanaan Strategi
Tahapan  Perencanaan  strategi  bisnis  dan  TIK adalah  tahapan  setelah  analisa  strategi  dilakukan. Dengan  hasil  konsolidasi  CSF  yang  ada  lalu diterapkan  pada framework  Enterprise  Architecture (EA) Cube maka  akan  menghasilkan  usulan perencanaan  strategi  bisnis  menuju  ke  strategi  TIK sesuai dengan prioritas dari CSF.

## C. Konsolidasi Critical Success Factor
CSF  yang  sudah  dihasilkan  seperti  tabel  diatas akan dikonsolidasi dengan solusi atas kebutuhan SI/TI lalu  penempatan  pada  portofolio  sesuai  dengan kuardran Mc’Farlan.
D. Konsolidasi CSF Financial Perspective
Kebutuhan  dalam  perbaikan  pada  proses  belajar mengajar yang didukung oleh teknologi dapat dijawab oleh solusi Online learning system tapi harus mampu dikostumasi agar terciptanya keunikan (USP) sehingga  lebih  unggul  dibandingkan online  learning yang lainnya seperti yang tergambar pada Tabel 1.
Tabel 1. Konsolidasi CSF Financial Perspective CSF Financial Perspective Objectives CSF IS Needed Portofolio Revenue Growth Penciptaan USP untuk keunggulan bersaing yang dapat meningkatka n Student intake Online learning system yang dapat dikostumasi High Potential Student Intake

## E. Konsolidasi CSF Costumer Perspective
Perbaikan  semua  layanan  dari  semua  aktifitas adalah  jangka  panjang.  Tentunya  dengan  teknologi pendukung  yang  dapat  mempercepat  proses  tersebut, dapat memberikan nilai lebih apabila dapat dipersiapkan dari sekarang.
Teknologi  dalam  bentuk  aplikasi  tingkat  tinggi seperti  CRM  yang  dapat  mengetahui  perilaku  calon peserta  agar  dapat  memudahkan  membuat  materi yang  sesuai  dengan  pasar.  Aplikasi  yang  dapat menolong management dalam menilai suatu keputusan  berdasarkan  perilaku  calon  peserta  oleh Business  Intelligent  (BI). Dan  yang  paling  penting Knowledge Management System (KMS), yaitu sebuah sistem ilmu pengetahuan terpusat untuk memudahkan perusahaan  dalam  mengelola Knowledge karena BINUS  Center  secara  tidak  langsung  “menjual” Knowledge dalam bentuk layanan pembelajaran.
Teknologi  pendukung  proses  belajar  mengajar yang  dapat  mempercepat  proses  pengkinian  materi adalah  materi  yang  menggunakan  metode  SCORM. Penggunaan  metode  yang  dapat  mensharingkan  dan
memanfaatkan  ulang  materi  pembelajaran  yang  ada secara  tepat  dan  cepat  dalam  bentuk  repositori. Diharapkan  dengan  aplikasi  berbasis  teknologi  yang mendukung metode SCORM, pembuatan materi dapat dipercepat dan dikontribusikan oleh banyak pihak.
Selain aplikasi pendukung, teknologi infrastruktur mempunyai  peranan  penting  dalam  penyampaian materi  ke  peserta.  LMS  adalah  sistem  yang  dapat membantu  proses  belajar  mengajar  dengan  dukung teknologi  informasi.  Dengan  pemanfaatan  LMS, belajar diharapkan menjadi lebih interaktif, produktif, dan  kinerja  dapat  lebih  naik  dibandingkan  tidak menggunakan LMS.
Bersamaan  dengan  perbaikan  proses  bisnis  pada proses  belajar  mengajar,  strategi  TIK  pada  jangka waktu  dekat  dengan  mengukur  skala  prioritas  adalah pemanfaatan LMS yang didukung aplikasi berbasiskan SCORM.
Pemanfaatan  teknologi  ini  tidak  memerlukan perubahan  yang  berlebihan.  Sehingga  konsentrasi pengembangan  hanya  berfokus  pada  proses  bisnis yang lebih efisien dan efektif.
F. Konsolidasi CSF Learning & Growth Perspective
Jika pemanfaatan repositori sudah dapat dilakukan secara  terpusat,  maka  pada  staff  BINUS  Center  akan mendapatkan kemudahan untuk mendapatkan pembelajaran  baru  dan  mampu  mengubah  ilmu pengetahuan yang lama menjadi selalu baru sehingga dapat  menghasilkan  ilmu  pengetahuan  yang  dapat berguna bagi perusahaan.
Lain  dengan  instruktur,  pemanfaatan  teknologi dalam  bentuk  portal  sarana  interaktif  sangat diperlukan agar proses administrative yang berhubungan  dengan  instruktur  menjadi  lebih  efektif dan  cepat  sehingga  instruktur  dapat  berkonsentrasi pada pembelajaran dan teknikal.
Usulan Portofolio aplikasi BINUS Center tergambar pada tabel 2 yang diadopsi dari kesimpulan usulan  Perencanaan  strategi  TIK  dalam  portofolio kuadran McFarlan:

## Tabel 2 Usulan Portofolio aplikasi BINUS Center
Strategic (baru) High Potential (baru)  Business Intelligent  CRM  KMS  Blended Learning
 Instructor Portal  SCORM Based Elearning  Learning Management System Key Operational Support
 Aplikasi  sistem registrasi dan administrative Back Office (SISFO)  Aplikasi  sistem
keuangan
 Aplikasi  sistem ujian instruktur  Website BINUS Center
Di  dalam  kuadran key  operasional dan Support tidak  ada  perubahan,  akan  tetapi  strategi  TIK  yang baru  akan  membuat  sistem  yang  berpotensi  besar (high potential) membuat perubahan dan sinergi pada strategi bisnis yang ada.
Dalam  jangka  panjang,  diharapkan  persiapan strategi TIK pada kuadran Strategis dapat diimplementasikan  untuk  mendorong  strategi  bisnis lebih tinggi lagi dari sebelumya.

## IV. K ESIMPULAN
Perancangan  strategi  (Bisnis  &  TIK)  yang digunakan untuk mendukung visi misi BINUS Center adalah  suatu  penciptaan  keunikan  bersaing  dalam bentuk  proses  belajar  mengajar  yang  baru,  yang didukung  oleh  Teknologi  Informasi.  Berikut  adalah kesimpulan terhadap hasil penelitian ini :
a. Menciptakan  keunikan baru untuk  keunggulan bersaing
b. Pembuatan proses belajar mengajar yang baru
c. Penerapan  perencanaan  strategi  TIK  untuk mendukung proses belajar mengajar
d. Pengkinian (update) materi yang sesuai dengan Industri
e. Meningkatkan kualitas Instruktur

## D AFTAR P USTAKA
[1] Advanced  Distributed  Learning/ADL.  (2003).  Retrieved  on April 10, 2011, from http://www.adlnet.org .
[2] Balamuralikrishna  &  Dugger.  (2009)  “SWOT  analysis:  A management  tool  for  initiating  new  program  in  vocational schools”, Journal of Vocational and technical education,VirginiaTech.
[3] Cappuccio,  David.  (2011)  “10  Key  IT  Trends  for  2012”, Gartner  Symposium  IT/Expo,  [Online]  available  at http://www.networkworld.com/  community/blog/gartner-10- key-it-trends-2012
[4] Caralli,  A  Richard.  (2004)  The  Critical  success  factor method:  establish  a  foundation  for  enterprise  security management,  Carnegie  Mellon,  software  engineering Institute, July 2004.
[5] Carr,  Wendy  F.  (1999)  “Designing  an  Effective  Training Evaluation Process”, SHRM White Paper, December 1999.
[6] Castro, Alfthan. (2000). Vocational Education and Training: International  Difference.In:Castro,  Caludio  de  Moura. Vocational  Training  at  the  turn  of  the  Century;pp.  15-27. Frankfurt/Main: peter Lang.
[7] Devie  &  Tarigan  J,(2006)  “Implementing  Balanced Scorecard in Higher Education”
[8] Hipwell  Will,  (2011)  ROI  calculator  on  Elearning,  [Online] available at http://moodle.org/pluginfile.php/161/mod_forum/attachment /557219/ROI_Calculator.xls (2011,dec 20)

## ISSN 2085-4579
[9] IT Government Institute, (2005) Measuring and
Demonstrating  the  value  of  IT,  [Online]  Available    at http://www.isaca.org/Knowledge-
Center/Research/ResearchDeliverables/Pages/IT- Governance-Domains-Practices-and-Competencies-
Measuring-and-Demonstrating-the-Value-of-IT.aspx  access (2011,june 2)
[10] J.  Pan,(2005)  A  Study  on  teaching  performance  and  user satisfaction- a case study on acomputer aided drafting course at  the  department  of  Machine  in  a  Vocational  high  school, Mater  Thesis,  National  Kaohsiung  Normal  University, Kaohsiung, Taiwan, 2005.
[11] Kasipar,  et  al.  (2009)  Linking  Vocational  Training  with  the Enterprises  –  Asian  Perspective,  Joint  Publications  from inWEnt and UNESCO-UNEVOC, inWEnt, Jermany, 2009.