Kualitas Produk Dan Citra Merek Dalam Menentukan Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy Di PD. Lima Motor Garut
Wati Susilawati 1 ; Giska Amitia Wati 2
Universitas Garut watisusilawati@uniga.ac.id

## Abstract
The purpose of this study is to determine the effect of product quality and brand image  on  the  purchasing  decision  process,  the  effect  of  product  quality  on  the purchasing  decision  process,  and  the  effect  of  brand  image  on  the  purchasing decision  process.  In  this  study  the  authors  used  descriptive  and  associative methods,  while  the  respondents  in  this  study  were  96  respondents  who  were consumers who bought a Honda Scoopy motorcycle, with the sampling technique used was the non-probability sampling method. The data analysis technique used in this study was the validity and reliability test. Analysis of the data used in this study is descriptive analysis and multiple linear regression analysis and uses the help of Microsoft Excel and SPSS 19. The results of the analysis in this study show that H1 has an effect on product quality and brand image on the purchase decision process. the purchase decision process and H3 there is an effect of brand image on the purchase decision process.
Keywords: Brand Image, Product Quality, and Purchasing Decision Process

## 1. Pendahuluan
Sejalan dengan perkembangan bisnis saat ini, banyak menjanjikan peluang dan tantangan bisnis bagi sebuah perusahaan saling berlomba untuk memenuhi kebutuhan konsumen, Pada saat ini kebutuhan alat transformasi seperti sepeda motor bagi masyarakat sangat penting mengingat tingginya kemacetan yang ada di jalan raya, sehingga salah satu alternatif untuk mempermudah demi kelancaran mencapai suatu tujuan maka sepeda motor salah satu pilihan yang tepat.
Menurut Kotler (2009) kualitas didefinisikan sebagai keseluruhan ciri serta sifat barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan memenuhi kebutuhan yang dinyatakan maupun yang tersirat. Bila suatu produk  telah  mendapatkan  fungsi-fungsinya  maka  dapat  dikatakan  bahwa  produk  memiliki  kualitas yang baik.
Selain kualitas produk yang menjadi pertimbahangan utama dalam memasarkan suatu produk sehingga menimbulkan keputusan pembelian adalah keberadaan merek didalam  suatu produk tersebut karena merek  telah  dianggap  penting  untuk  dapat  mencerminkan  identitas  dari  suatu  produk  dan  juga memberikan  dampak  tertentu  kepada  perusahaan  dari citra  yang  ditimbulkan.  Merek ( brand )  adalah sebuah nama, istilah, tanda, lambang dan desain atau kombinasi semua ini, yang menunjukan identitas pembuatan atau penjual produk atau jasa.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009)  Proses  Keputusan  Pembelian  adalah  Proses  psikologis  dasar memainkan peranan penting dalam memahami bagimana konsumen benar-benar membuat keputusan pembelian mereka. keputusan para konsumen membentuk preferensi atas merek-merek yang ada dalam
kumpulan pilihan, konsumen tersebut juga dapat membentuk niat untuk membeli merek yang  paling disukai.
Di kota Garut terdapat beberapa distributor produk Honda, salah satunya adalah PD Lima Motor. Dealer ini berlokasi di jalan Ciledug No. 190 Garut. PD Lima Motor menjual berbagai sepeda motor mulai dari jenis motor bebek, matic dan sport salah satunya dari matic yaitu sepeda motor  Honda Scoopy.
Dari hasil wawancara dengan pihak perusahaan PD Lima Motor Garut bahwa perusahaan mengalami tingkat persaingan yang begitu ketat, dimana perusahaan mengalami fluktuasi penjualan sepeda motor Scoopy  dari  bulan  ke  bulan  dan  tahun  ke  tahunnya  disebabkan  oleh  adanya  keluhan  dari  konsumen terhadap  kualitas  produk  dan  terjadinya  persaingan  antara  perusahaan  yang  menjual    sepeda  motor dengan kualitas yang baik dan beberapa merek lain yang lebih unggul dibanding dengan sepeda motor Scoopy sehingga konsumen lebih tertarik terhadap produk yang lainnya.
Berdasarkan data penjualan tersebut menjelaskan bahwa jumlah penjualan sepeda motor Honda Scoopy di  PD  Lima  motor  Garut  tahun  2016  sejumlah  363  unit  sepeda  motor  dibanding  dengan  penjualan sepeda motor Honda jenis matic yang lainnya seperti sepeda motor Beat dan Vario.
Dari beberapa permasalahan yang dikemukakan diatas, tentang kualitas produk dan citra merek sepeda motor Honda Scoopy diduga karena adanya keluhan-keluhan yang dirasakan oleh konsumen sehingga sangat berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian Sepeda motor Honda Scoopy. Berdasarkan latar belakang diatas, maka dalam penelitian  ini dapat ditarik judul “Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Sepeda Motor Scoopy di PD. Lima Motor Garut”

## 2. Tinjauan Pustaka

## Kualitas Produk
Menurut Kotler (2009) kualitas didefinisikan sebagai keseluruhan ciri serta sifat barang dan jasa yang berpengaruh pada kemampuan memenuhi kebutuhan yang dinyatakan maupun yang tersirat. Kualitas suatu produk baik berupa barang atau jasa ditentukan melalui dimensi-dimensinya. Dimensi kualitas produk menurut Kotler dan Keller (2009) sebagai berikut:
1. Bentuk (From) meliputi ukuran, bentuk atau struktur fisik produk.
2. Fitur (Feature) menjadi pelengkap fungsi dasar produk.
3. Kualitas  Kinerja (performance  quality) merupakan  tingkat  dimana  karakteristik utama  produk beroperasi.
4. Kualitas  Kesesuaian (conformance  quality) merupakan  tingkat  dimana  semua  unit  yang diproduksi identic dan memenuhi spesifikasi yang dijanjikan.
5. Ketahanan (durability) ukuran umur operasi harapan produk dalam kondisi atau penuh tekanan, merupakan atribut produk berharga untuk produk-produk tertentu.
6. Keandalan (reability) adalah ukuran probabilitas bahwa produk tidak akan mengalami malfungsi atau gagal dalam periode waktu tertentu.
7. Kemudahan Perbaikan (repairability) adalah ukuran kemudahan perbaikan produk ketika produk itu tak berfungsi atau gagal.
8. Gaya (style) menggambarkan penampilan dan rasa produk kepada pembeli.

## Citra Merek
Banyaknya merek yang berada di pasar akan memberikan alternatif pilihan kepada konsumen dalam melakukan pembelian. Kini konsumen dalam melakukan pembelian suatu produk tidak hanya melihat produk dari segi harga dan kualitasnya saja tetapi juga citra merek yang melekat pada produk.
Menurut pendapat Kotler dan Keller (2013) pengukuran citra merek adalah subjektif, artinya tidak ada ketentuan  baku  untuk  pengukuran  citra  merek (brand  image). Bahwa  pengukuran  citra  merek  dapat dilakukan pada aspek sebuah merek yaitu Strengthness, Uniqueness , dan Favorabel.
1. Strengthness (Kekuatan) dalam hal ini adalah keunggulan-keunggulan yang dimiliki oleh merek yang bersifat fisik dan tidak ditemukan pada merek lainnya.
2. Uniqueness (Keunikan)Adalah kemampuan untuk membedakan sebuah merek diantara merek- merek lainnya. Kesan unik ini muncul dari atribut produk, menjadi kesan unik berarti terdapat diferensiasi antara produk satu dengan produk produk lainnya.
3. Favorable (Kesukaan)Mengarah  pada  kemampuan  merek  tersebut  agar  mudah  diingat  oleh konsumen.

## Proses Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009)  adalah  “konsumen  melalui  lima  tahap  dalam  proses  keputusan pembelian yaitu pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternative, keputusan pembelian, dan prilaku pasca pembelian”.
Adapun  penjelasan  lebih  terperinci  mengenai  dimensi  proses  pengambilan  keputusan  konsumen menurut Kotler dan Keller (2009) adalah sebagai berikut:
1. Pengenalan Masalah adalah Proses pembelian dimulai ketika pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan yang dipicu oleh rangsangan internal dan eksternal.
2. Pencarian Informasi Ternyata, konsumen sering mencari jumlah informasi yang terbatas. Survey memperlihatkan bahwa untuk barang tahan lama, setengah dari semua konsumen hanya melihat satu took, dan hanya 30% yang melihat lebih dari satu merek peralatan.
3. Evaluasi Alternatif adalah beberapa konsep dasar yang akan membantu kita memahami proses evaluasi:  pertama,  konsumen  berusaha  memuaskan  kebutuhan.  Kedua,  konsumen  mencari manfaat tertentu dari solusi produk. Ketiga, konsumen melihat masing-masing produk sebagai sekelompok atribut dengan berbagai kemampuan untuk menghantarkan manfaat yang diperlukan untuk memuaskan kebutuhan ini.
4. Keputusan Membeli, dalam melaksanakan maksud pembelian, konsumen dapat membentuk lima sub keputusan yaitu merek, penyalur, kualitas, waktu, dan metode pembayaran.
5. Prilaku Pasca Pembelian, setelah pembelian konsumen mungkin mengalami konflik dikarenakan melihat fitur mengkhawatirkan  tertentu  atau mendengar  hal-hal menyenangkan  tentang  merek lain dan waspada terhadap informasi yang mendukung keputusannya.

## Hipotesis
𝐻 1 : Terdapat pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Proses Keputusan   Pembelian 𝐻 2 : Terdapat Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian 𝐻 3 :  Terdapat pengaruh Citra Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian

## 3. Metode Penelitian

## Metode Penelitian yang Digunakan
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan metode asosiatif. Metode  deskriptif  adalah  penelitian  yang  dilakukan  untuk  menganalisis  data  dengan  cara mendeskripsikan  atau  menggambarkan  data  yang  telah  terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi.
Metode  asosiatif  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  kualitas  Produk  dan  Citra  Merek  terhadap Proses Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy di PD Lima Motor Garut.

## Identifikasi Variabel
Sesuai dengan judul yang diambil yaitu, “Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Proses Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Scoopy di PD Lima Motor Garut”, terdapat 3 variabel yang dapat diukur, variabel penelitian tersebut diantaranya:
1. Variabel  Independen  (Variabel  Bebas) adalah  variabel  yang  mempengaruhi  atau sebab  perubahan  timbulnya  variabel  terikat  (dependen).  Variabel  Independen  disebut  juga dengan  variabel  perlakuan,  kausa,  risiko,  variabel  stimulus,  antecedent,  variabel  pengaruh, treatment,  dan  variabel  bebas.  Dapat  dikatakan  variabel  bebas  karena  dapat  mempengaruhi variabel lainnya.
2. Variabel Dependen (Variabel Terikat) adalah variabel yang dipengaruhi, akibat dari adanya variabel bebas. Dikatakan sebagai variabel terikat karena variabel terikat dipengaruhi oleh  variabel  independen  (variabel  bebas).  Variabel  Dependen  disebut  juga  dengan  variabel terikat, variabel output dan variabel terpengaruh.

## Populasi dan Sampel
Dalam penelitian ini populasi yang digunakan adalah konsumen yang membeli sepeda motor scoopy di PD Lima Motor Garut.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah  metode Non  Probability  Sampling, yaitu  teknik pengambilan  sampel  yang  tidak  memberi  peluang  atau  kesempatan  yang  sama  bagi  setiap  unsur (anggota) populasi untuk dipilih menjadi anggota sampel.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang terdapat dalam penelitian ini adalah kualitatif dan kuantitatif, sedangkan sumber datanya adala data primer yang berasal dari hasil kuisioner yang dibagikan kepada responden dan data sekunder berdasarkan dari kepustakaan jurnal dan media elektronik.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  adalah  dengan  cara  pembagian  kuisioner  yang  dilakukan kepada seluruh responden yang dijadikan sampel penelitian baik itu berdasarkan studi kepustakaan atau studi lapangan yang dilakukan selama penelitian.

## Teknik Pengolahan Data
Teknik  pengolahan  data  yang  dilakukan  adalah  berdasarkan  pengolahan  data  secara  kualitatif  yang berasal dari perhitungan dari kuisioner yang berdasarkan pada perhitungan skala likert, dan pengolahan data secara kuantitatif yang berasal dari perhitungan pengolahan data yang dibantu dengan alat statistik yaitu SPSS.

## Uji Penelitian
Pengujian  awal  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  yang  akan  dijadikan  uji  penelitian diantaranya adalah:
1. Uji validitas dan Reliabilitas
Pengujian ini dilakukan untuk mengukur tingkat keabsahan dari suatu alat ukur  penelitian kemudian diuji  pula  kehandalanya  yaitu  kuisioner  yang  diuji  dari  setiap  pernyataan  nya,  hasil  pengujian  dari validitas dan reliabilitas ini akan dibandingkan dengan tingkat alpha yang dipakai.
2. Uji Asumsi Klasik
Uji  asumsi  klasik  merupakan  pengujian  awal  penelitian  parametric  dimana  pengujian  ini  dilakukan untuk  mengetahui  suatu  data  dapat  dilakukan  pengujian  atau  dapat  diolah  datanya  berdasarkan pengujian regresi berganda. Pengujian asumsi klasik yang dilakukan adalah:
a. Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  data  dari  hasil  kuisioner  yang  dibagikan  kepada responden berdistribusi normal atau sebaliknya
b. Uji Multikolinieritas
Multikolinieritas  merupakan  suatu  situasi  dimana  beberapa  atau  semua  variabel  independen  saling berkorelasi tinggi.

## c. Uji Heteroskedastisitas
Situasi  heteroskedastis  akan  menyebabkan  penaksiran  koefisien-koefisien  regresi  menjadi  tidak efisien dan hasil taksiran dapat menjadi kurang atau melebihi dari yang semestinya.
d. Uji Autokorelasi
Uji  Autokorelasi  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  dalam  sebuah  model  regresi  linier  terdapat hubungan yang kuat dan positiif maupun negatif antar data yang ada pada variabel-variabel penelitian.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Metode  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  menggunakan  Analisis  Regresi Berganda  adalah  hubungan  secara  linier  antara  dua  atau  lebih  variabel  independen  (X1,X2…Xn) dengan  variabel  dependen  (Y).  Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  persamaan  regresi  berganda, adapun persamaan yang digunakan untuk regresi linier berganda adalah:

## Y = a + b1X1 + b2X2
Data diolah secara statistik untuk keperluan analisis dan pengujian hipotesis. Suatu perhitungan statistik disebut signifikan secara statistik apabila nilai uji statistiknya berada dalam daerah kritis (daerah dimana H0  ditolak).  Sebaliknya,  disebut  tidak  signifikan  apabila  nilai  uji  statistiknya  berada  dalam  daerah dimana H0 diterima.

## Uji Signifikansi Simultan (Uji Statistik F)
Pengujian hipotesis dengan statistik F dapat dilakukan dengan membandingkan nilai F hasil perhitungan dengan nilai F menurut tabel apakah variable independen secara simultan mempunyai pengaruh yang signifikan atau tidak dengan variable dependen. Bila nilai 𝐹 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 lebih besar dari pada 𝐹 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 , maka 𝐻 0 ditolak dan menerima 𝐻 1 .

## Uji Signifikansi Individual (Uji Statistik t)
Uji statistik untuk menguji pengaruh antar variabel tidak bebas secara parsial dengan mengasumsikan bahwa  variabel  lain  dianggap  konstan.  Uji  hipotesis  dengan  uji  t  yaitu  dengan  mencari 𝑡 ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 dan membandingkan  dengan 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 ,  apakah  variabel  independen  secara  individual  (parsial)  mempunyai pengaruh yang signifikan atau tidak dengan variabel dependen.

## Uji Koefisien Determinasi  (R²)
Analisis  determinasi  digunakan  untuk mengukur dan mengetahui seberapa  besar  perubahan  variabel terikat (Y) dijelas kana tau ditentukan oleh variabel bebas (X).

## Gambaran Objek Penelitian
Objek dalam penelitian ini adalah PD Lima Motor Garut. PD Lima Motor merupakan salah satu dealer yang  berada  di  kota  Garut  yang  menjual  berbagai  macam  sepeda  motor  Honda  salah  satunya  yaitu sepeda motor Honda Scoopy. Lima Motor Garut berdiri pada bulan Juni 1994, yang awalnya berlokasi di  Jalan  Ciledug  No.  211  menempati  gedung/ showroom sewaan  dengan  jumlah  karyawan  hanya  6 (enam) orang saja. Pembukaan cabang-cabang dimulai pada bulan  Januari 1995 berlangsung sampai dengan bulan Juni 1996 dengan pembukaan pertama yaitu cabang Pameungpeuk disusul dengan di Jalan Cimanuk  Garut  (berupa  outlet  kerjasama  dengan  pengusaha  setempat),  cabang  Kadungora  dan kemudian  cabang  Malangbong.  Seiring  dengan  kondisi  tersebut,  Lima  Motor  Garut  kembali berekspansi  dengan  membuka  banyak  cabang  ( outlet )  baik  yang  dikelola  sendiri  maupun  kerjasama dengan pengusaha di daerah setempat, sehingga total cabang ( outlet ) di tahun 1997 tersebut mencapai 18 (delapan belas) cabang ( outlet ) yang tersebar merata dihampir seluruh kota Kecamatan se-Kabupaten Garut dengan total karyawan/karyawati Lima Motor Garut mencapai 34 (tiga puluh empat) orang. Pada
bulan Oktober 1997, Lima Motor Garut membeli gedung sendiri yang juga terletak di Jalan Ciledug Garut No. 190, sehingga sejak saat itu perusahaan sudah memiliki gedung sendiri selain itu juga masih memiliki hak sewa dan menempati gedung (showroom) lamanya.

## Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Berdasarkan data yang telah diperoleh dan diolah, maka hasil pengolahan uji validitas dapat dikatakan bahwa semua variabel penelitian valid karena nilai rhitung > rtabel dimana r tabel. Seluruh variabel penelitian  dikatakan  reliabel  karena  hasil  pengujian  didapat  nilai  koefesien  reliabilitas  Cronbach’s Alpha > alpha penelitian.

## Hasil Uji Asumsi Klasik
Berdasarkan data yang telah diolah dengan menggunakan alat uji SPSS maka diperoleh hasil:
1. Uji normalitas
Diperoleh hasil bahwa data berdistribusi normal karena nilai signifikansi nya (0,289) lebih besar dari pada alpha (0,05).
2. Uji Multikolineritas
Diperoleh hasil nilai VIF ( Variance Inflation Factor ) variabel Kualitas Produk dan Citra Merek sebesar 1,012 < 10 maka, pada model regresi yang terbentuk tidak terdapat gejala multikolonier.
3. Uji Heteroskedastisitas
Diperoleh hasil bahwa data tidak terjadi gejala heteroskedastisitas karena pada gambar Scatterplot data membentuk pola yang menyebar.
4. Uji Autokorelasi
Diperoleh hasil dimana nilai signifikansi data berdasarkan Run test yaitu 0.108 lebih besar dari pada alpha yaitu 0,05 sehingga dari setiap variabel tidak terjadi autokorelasi sehingga pengujian regresi dapat dilakukan.

## Tanggapan Responden dari Setiap Variabel
Berdasarkan hasil kuisioner yang telah dibagikan  kepada setiap responden maka didapat hasil setiap variabel yaitu kualitas produk, citra merek dan proses keputusan pembelian secara keseluruhan masuk kedalam kategori baik meskipun terdapat beberapa pernyataan yang masuk kedalam kategori kurang baik.

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Proses Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil pengolahan data pada tabel diatas yang telah dilakukan, maka diperoleh persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 24,948 + 0,334(X1) + 0,157(X2)
Persamaan tersebut menyatakan bahwa intercept atau konstanta sebesar 24,948 artinya tanpa adanya sub variabel X 1 (Kualitas Produk) dan X 2 (Citra Merek) maka besarnya variabel Y (Proses Keputusan Pembelian) adalah sebesar 24,948.
Dengan demikian interpretasi persamaan regresi adalah sebagai berikut: Variabel X 1 (Kualitas Produk) sebesar 0,334 menandakan bahwa setiap kenaikan 1% dari variabel X 1 (Kualitas Produk) akan meningkatkan variabel Y (Proses Keputusan Pembelian) sebesar 33,4%. Variabel X 2 (Citra Merek) sebesar 0,157 menandakan bahwa setiap kenaikan 1% dari variabel X 2 (Citra Merek) akan meningkatkan variabel Y (Proses Keputusan Pembelian) sebesar 15,7%.

## Analisis Koefisien Determinasi
Berdasarkan  tabel  ditas,  diperoleh  hasil  korelasi  0,568  maka  korelasi  variabel  X  terhadap  Y  dapat dikatakan  kuat  karena  nilai  R  berada  diantara nilai (0,400-0,599).  Jadi  terdapat  hubungan  yang  kuat antara Kualtas Produk, Citra Merek dan Proses Keputusan Pembelian sepeda motor Honda Scoopy di PD Lima Motor Garut.
Output SPSS pada tabel diatas tampak dari hasil perhitungan diperoleh nilai koefisien determinasi (r 2 ) sebesar 0,413. Hal ini menunjukan bahwa besarnya pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap proses keputusan pembelian adalah 41,3% dan sisanya 58,7% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar variabel yang diteliti dalam penelitian.

## Pengujian Hipotesis Secara Simultan (Uji-F)
𝑯 𝟏 :  Terdapat  pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merek  Terhadap  Proses  Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil perhitungan simultan untuk pengaruh variabel Kualitas Produk (X 1 ) dan Citra Merek (X 2 ) terhadap veriabel Proses Keputusan Pembelian (Y) diperoleh F hitung > F tabel (33,095 > 2,669), atau nilai Sig < α (0,000 < 0,05), maka keputusan yang diambil adalah H 0 ditolak, artinya terdapat pengaruh kualitas produk dan citra merek secara bersama-sama (simultan) terhadap proses keputusan pembelian.
Pengujian Hipotesis secara parsial (Uji t)
𝑯 𝟐 : Terdapat Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil perhitungan statistika Uji-t maka diperoleh hasil, untuk nilai t hitung dapat dilihat dari output pada keterangan t, dimana hasilnya adalah sebagai berikut: Variabel X 1 didapatkan hasil sebesar 4.671. Variabel Kualitas Produk dengan t hitung >  t tabel, yaitu 4.671 > 1,661, artinya bahwa H 0 ditolak dan H 1 diterima.  Jadi,  kesimpulannya  terdapat  Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Proses  Keputusan Pembelian sepeda Motor Honda scoopy di PD Lima Motor Garut.
𝑯 𝟑 : Terdapat pengaruh Citra Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil perhitungan statistika Uji-t maka diperoleh hasil, untuk nilai t hitung dapat dilihat dari output pada keterangan t, dimana hasilnya adalah sebagai berikut: Variabel X 2 didapatkan hasil sebesar 5.351.
Variabel Citra Merek dengan t hitung >  t tabel, yaitu 5.351 > 1,661, artinya bahwa H 0 ditolak dan H 1 diterima. Jadi,  kesimpulannya  terdapat  Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian  sepeda Motor Honda scoopy di PD Lima Motor Garut.

## 5. Simpulan Dan Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dilakukan mengenai pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap proses keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy di PD Lima Motor Garut, dapat disimpulkan beberapa sebagai berikut:
1. Berdasarkan  tanggapan  responden  yang  menjawab  item-item  pernyataan  mengenai  Kualitas Produk, Citra Merek dan Proses Keputusan Pembelian dapat diuraikan sebagai berikut:
• Tangggapan responden untuk variabel Kualitas Produk sepeda motor Honda Scoopy secara keseluruhan  berkategori  baik,  artinya  konsumen  memiliki  presepsi  yang  baik  mengenai kualitas produk secara keseluruhan yang diberikan kepada konsumen yang membeli sepeda motor Honda Scoopy di PD Lima Motor Garut. Namun, terdapat juga permasalahan yang terjadi, hal ini terlihat dari dimensi keandalan memiliki skor terendah bahwa sepeda motor Honda Scoopy selalu ada cacat produksi setiap melakukan pengiriman sepeda motor kepada konsumen.
• Tanggapan  responden  mengenai  Citra  Merek  sepeda  motor  Honda  Scoopy  secara keseluruhan berkategori baik, artinya konsumen memiliki presepsi yang baik terhadap citra merek  secara  keseluruhan  yang  dirasakan  konsumen  yang  membeli  sepeda  motor  Honda Scoopy  di  PD  Lima  Motor  Garut.  Maka  citra  merek  yang  terdapat  dalam  sepeda  motor Honda Scoopy harus bisa dipertahankan sehingga akan menarik konsumen lebih banyak lagi untuk  melakukan  pembelian  dan  merasakan  manfaatnya  setelah  membeli  sepeda  motor Honda Scoopy tersebut.
• Tanggapan responden mengenai proses keputusan pembelian sepeda motor Honda Scoopy secara  keseluruhan  berkategori  baik,  artinya  konsumen  memiliki  presepsi  yang  baik terhadap  proses  keputusan  pembelian  secara  keseluruhan  yang  dirasakan  oleh  konsumen sepeda motor Honda Scoopy. Namun, terdapat permasalahan dimana dari dimensi evaluasi alternatif  dan  keputusan  pembelian,  karena memiliki  nilai  skor  yang  masih  rendah dibandingnkan  dimensi  lain,  yaitu  bahwa  konsumen  melalukan  perbandingan  harga  dan merek dengan yang lainnya sebelum memilih sepeda motor Honda Scoopy sebagai alternatif untuk melakukan proses keputusan pembelian, selanjutnya konsumen juga akan melakukan proses keputusan pembelian jika produk yang diinginkan tersedia di PD Lima Motor Garut.
2. Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  pertama,  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh kualitas  produk  dan  citra  merek  terhadap  proses  keputusan  pembelian  sepeda  motor  honda scoopy  di  PD  Lima  Motor  Garut.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  apabila  sepeda  motor  honda scoopy  memberikan  kualitas  produk  dan  citra  merek  yang  baik    bagi  konsumennya  sehingga konsumen merasakan manfaatnya.
3. Berdasarkan hasil pengujian hipotesis yang kedua, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh kualitas  produk  dan  citra  merek  terhadap  proses  keputusan  pembelian  sepeda  motor  Honda Scoopy secara simultan. Hal ini dapat dilihat dari kualitas produk dan citra merek yang didapat dari sepeda motor Honda scoopy bahwa konsumen tersebut akan melalukan keputusan pembelian jika konsumen bisa merasakan manfaat yang diperoleh
4. Berdarkan  hasil  pengujian  hipotesis  yang  ketiga  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh kualitas  produk  dan  citra  merek  terhadap  proses  keputusan  pembelian  sepeda  motor  Honda scoopy  secara  parsial.  Dimana  kualitas  produk  dan  citra  merek  memiliki  peran  yang  penting dalam proses keputusan pembelian yang akan dilakukan oleh konsumen.
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  dengan  hasil  yang  telah  dipaparkan  pada  pembahasan sebelumnya, maka penulis memberikan saran sebagai berikut:
1. Bagi Perusahaan
Ada  beberapa  point  yang  telah  dinyatakan  oleh  konsumen  mengenai  Kualitas  Produk,  Citra Merek  dan  Proses  Keputusan  Pembelian.  Bahwa  ada  item-item  pernyataan  yang  memiliki kategori baik dan sebagian memiliki kategori yang kurang baik. Diharapkan sepeda motor Honda Scoopy di PD Lima Motor Garut dapat mempertahankan sesuatu yang telah dianggap baik oleh konsumen  atau  lebih  meningkatkan  hal  yang  sudah  baik  tersebut  menjadi  sangat  lebih  baik. Sedangkan untuk yang masih dianggap kurang baik diharapkan sepeda motor Honda Scoopy di PD Lima Motor Garut dapat memperbaikinya sedikit demi sedikit, yaitu Agar konsumen merasa nyaman  saat  menggunakan  sepeda  motor  Honda  Scoopy,  maka  pihak  dari  dealer  harus  lebih berhati-hati  dalam  melakukan  pengikatan  tali  saat  akan  melakukan  pengiriman  sepeda  motor kepada konsumen yang melakukan proses keputusan pembelian.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Diharapkan  di  masa  yang  akan  datang  dapat  digunakan  sebagai  salah  satu  sumber  data  untuk penelitian  selanjutnya  dan  dilakukan  penelitian  lebih  lanjut  berdasarkan  faktor  lainya,  seperti variabel penelitian yang berbeda, tempat yang berbeda atau  teknik analisis yang berbeda.

## Daftar Pustaka
Amrullah  A  dan  Agustin  S  (2016), Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan Pembelian Honda Beat , Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen: Volume 5, No 7, Juli 2016
Anis H, Lapian J, dan Mekel A, (2014), Atribut Produk Dan Bauran Promosi Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio , Jurnal EMBA Vol.2 No.1 Maret 2014
Bagaskara  A,  (2014 ),  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  Dan  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario . Jurnal Ekonomi Volume.1 2014
Hasibuan, (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia: Dasar, Pengertian, Dan Masalah. Edisi Revisi. Jakarta : Bumi Aksara
Hasugian  J,  (2015). Pengaruh  Brand  Image  Dan  Brand  Trust  Terhadap  Brand  Loyality  Telkomsel (Survey Terhadap Pelanggan Telkomsel Di Grapari Samarinda). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 2015, 3 (4)
Iryanita,  Sugiato  R,  dan  Yohanes,  (2013). Analisis  Pengaruh  Citra  Merek,  Persepsi  Harga,  Dan Persepsi  Kualitas  Produkterhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi  Pada  Konsumen  Produk Atbm Pekalongan. Diponegoro Journal Of Manajement Volume.2, Nomor 2, Mei 2013
Kotler dan Keller (2009), Manajemen Pemasaran , Penerbit Erlangga, Edisi 13 Jilid 2 (A)
Kotler dan Keller (2009), Manajemen Pemasaran, Penerbit Erlangga, Edisi 13 Jilid 1. (B)
Kotler dan Keller (2013), Manajemen Pemasaran, Penerbit Erlangga, Edisi 12 Jilid 1.
Laksana  F,  (2008). Manajemen  Pemasaran:  Segmentasi  Pasar,  Segmentasi  Yang  Efektif ,  Penerbit Graha Ilmu
Yustiawan    O  dan  Prijati  (2016), Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  dan  Citra  Merek  Terhadap Keputusan  Pembelian  Honda  Variodi  MPV  Sidoarjo, Jurnal  Ilmu  dan  Riset  Manajemen  : Volume 5, Nomor 2, Februari 2016
Prasetyani, Windu I,  Waluyo, dan Handoyo D (2014), Pengaruh Kualitas Pelayanan, Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda Motor Honda Beat Di Pt. Nusantara Sakti Semarang , Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis Volume 3, Nomor 2, Februari 2014
Prakoso S, dan Iriani S, (2015). Pengaruh Kualitas Produk Dan Kelompok Acuan Terhadap Keputusan Pembelian  Sepeda  Motor  Sizuki  Satria  F150,  (Jurnal  Riset  Ekonomi  Dan  Manajemen) Volume.15 No.2, Juli – Desember
Sugiyono (2013), Metode Penelitian Manajemen, Penerbit Alfabeta, Bandung
Taufiq R (2013). Sistem Informasi manajemen, Penerbit Graha ilmu
Tjahjaningsih,  E  dan  Yuliani,  M,  (2009). Analisis  Kualitas  Produk  Dan  Citra  Merek  Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Merek Hp Nokia . Jurnal Volume.6, Edisi 2, September 2009