## Jurnal EMT KITA
Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi (EMT) KITA, 8(3), 2024, 957-963 Available online at  http://journal.lembagakita.org/index.php/emt

## Analisis Penerapan Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Pengguna Aplikasi Ageu Jek di Kabupaten Purwakarta
Dinda Amalia 1* , Dewi Puspasari 2 , Dini Fitriani 3 , Srie Hendraliany 4 1*,2,3,4 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Wibawa Karta Raharja, Kabupaten Purwakarta, Provinsi Jawa Barat, Indonesia.
Abstrak. Persaingan di industri transportasi online semakin ketat, dengan kehadiran berbagai platform seperti Go-Jek, Grab, dan Ageu Jek. Ageu Jek, platform lokal di Kabupaten Purwakarta, menghadapi tantangan untuk meningkatkan pengguna  aplikasinya.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  penerapan  strategi  pemasaran  Ageu  Jek  dalam meningkatkan pengguna aplikasi di Kabupaten Purwakarta. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan teknik wawancara  dan  observasi.  Informan  penelitian  adalah  pemilik  aplikasi  Ageu  Jek,  pengemudi  Ageu  Jek,  dan  pengguna aplikasi Ageu Jek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Ageu Jek menghadapi beberapa tantangan, seperti kurangnya kesadaran  masyarakat  tentang  aplikasi,  persaingan  ketat  dengan  platform  lain,  dan  fitur  aplikasi  yang  belum  lengkap. Strategi pemasaran Ageu Jek masih perlu dioptimalkan, dengan fokus pada promosi melalui media sosial, pengembangan fitur aplikasi, dan peningkatan kualitas layanan. Ageu Jek perlu meningkatkan strategi pemasarannya dengan fokus pada analisis  pasar,  segmentasi  pasar,  dan  target  audiens  yang  tepat.  Pengembangan  fitur  aplikasi  dan  peningkatan  kualitas layanan  juga  perlu  diperhatikan.  Dengan  strategi  yang  tepat,  Ageu  Jek  dapat  meningkatkan  pengguna  aplikasinya  dan menjadi platform transportasi online yang kompetitif di Kabupaten Purwakarta.
Kata kunci: Strategi Pemasaran; Transportasi Online; Ageu Jek; Kabupaten Purwakarta.
Abstract. Competition in the online transportation industry is getting tighter, with the presence of various platforms such as Go-Jek, Grab, and Ageu Jek. Ageu Jek, a local platform in Purwakarta Regency, faces challenges to increase its app users. This study aims to analyze Ageu Jek's marketing strategy implementation in increasing app users in Purwakarta Regency. This  research  uses  qualitative  methods  with  interview  and  observation  techniques.  The  research  informants  are  Ageu  Jek application  owners,  Ageu  Jek  drivers,  and  Ageu  Jek  application  users.  The  results  showed  that  Ageu  Jek  faces  several challenges, such as the lack of public awareness about the app, fierce competition with other platforms, and incomplete app features. Ageu Jek's marketing strategy still needs to be optimized, focusing on promotion through social media, developing app features, and improving service quality. Ageu Jek needs to improve its marketing strategy by focusing on market analysis, market segmentation and the right target audience. Application feature development and service quality improvement also need to  be  considered.  With  the  right  strategy,  Ageu  Jek  can  increase  its  application  users  and  become  a  competitive  online transportation platform in Purwakarta Regency.
Keywords: Marketing Strategy; Online Transportation; Ageu Jek; Purwakarta Regency.
* Corresponding Author. Email: dinda_amalia@stie-wikara.ac.id 1* .
DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v8i3.2790
Received: 19 June 2024, Revision: 25 June 2024, Accepted: 30 June 2024, Available Online : 10 July 2024.
Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204. Copyright @ 2024. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Pendahuluan
Persaingan  dalam  dunia  bisnis  menyebabkan perusahaan  berlomba-lomba  untuk  bersaing dengan  berbagai  produk  dan  jasa  guna mempermudah kehidupan masyarakat. Persaingan  semakin  ketat,  terutama  di Indonesia,  di  mana  sepeda  motor  berfungsi sebagai  ojek  dengan  layanan  pemesanan menggunakan teknologi dan standar pelayanan yang  tinggi.  Banyak  penyedia  jasa  ojek online seperti  Go-Jek,  Grab,  inDrive,  Eld  Delivery, dan  Ageu  Jek,  namun  terdapat  peraturan perundang-undangan  terkait  transportasi online seperti Undang-Undang
Perlindungan
Konsumen,  Keputusan  Menteri  Perhubungan, dan UU ITE yang digunakan untuk menjamin keamanan  dan  integritas  informasi  serta transaksi elektronik.
Aplikasi ojek online memberikan alternatif baru bagi  masyarakat  untuk  bepergian  dengan  lebih mudah  dan  cepat  tanpa  harus  menghadapi masalah  seperti  kemacetan  lalu  lintas  dan kesulitan  parkir.  Namun,  fenomena  ini menimbulkan  perdebatan  terkait  peraturan pemerintah  dan  persaingan  dengan  angkutan umum  lainnya.  Beberapa  pihak  berpendapat bahwa  aplikasi  ojek online merugikan  bisnis angkutan umum yang telah lama ada, sementara pihak  lainnya  berpendapat  bahwa  aplikasi  ini memberikan  manfaat  bagi  masyarakat  dengan memberikan  alternatif  transportasi  yang  lebih murah  dan  efisien.  Terkait  dengan  keamanan dan kenyamanan pengguna, ada beberapa kasus yang  melibatkan  keamanan  pengguna  ojek online yang menjadi perhatian, seperti penipuan, kekerasan,  dan  pencurian.  Oleh  karena  itu, perusahaan  harus  memperhatikan  faktor keamanan  dan  kenyamanan  pengguna  dalam penyediaan layanannya.
Di  Kabupaten  Purwakarta,  Ageu  Jek  adalah platform  layanan  transportasi online lokal  yang menyediakan  ojek online untuk  memudahkan masyarakat melakukan perjalanan dan pengiriman  barang,  serta  layanan  pesan  antar makanan.  Ageu  Jek  telah  memiliki  253  driver dan  171  mitra  penjual online .  Ageu  Jek  adalah perusahaan  baru  yang  menawarkan  layanan ojek online di  Kabupaten  Purwakarta.  Mereka berencana  untuk  menjadi  pilihan  utama masyarakat dengan aplikasi mobile yang mudah
diakses  melalui  Android.  Namun,  mereka menghadapi  persaingan  ketat  dengan  platform lain  dan  menghadapi  beberapa  faktor  yang menurunkan  penggunaan  aplikasi  di  daerah tersebut,  seperti  kurangnya  promosi,  minimnya pemahaman  teknologi,  dan  persepsi  negatif tentang  transportasi  daring.  Untuk  mengatasi ini,  mereka  berencana  untuk  mengembangkan teknologi dan fitur baru, meningkatkan kualitas pelayanan,  serta  memperluas  jaringan  mitra pengemudi.  Mereka  juga  akan  fokus  pada strategi pemasaran yang memberikan kebebasan kepada konsumen dalam memilih layanan yang mereka inginkan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen.
Strategi  pemasaran  yang  memperhatikan kebebasan  konsumen  ini  dapat  membantu meningkatkan  kualitas  pengalaman  konsumen dan  membangun  hubungan  jangka  panjang dengan konsumen yang lebih kuat (Sari & Adi, 2021).  Aplikasi  Ageu  Jek  perlu  meningkatkan keefektifan strategi pemasaran dengan mengikuti  tren  terbaru  dan  menguji  strategi pemasaran lainnya. Meskipun telah memberikan tarif murah, diskon, dan promosi, pertumbuhan bisnis  belum  memuaskan.  Diperlukan  strategi pemasaran  baru  untuk  mencapai  hasil  yang diinginkan.
Transportasi  atau  pengangkutan  merupakan bidang  kegiatan  yang  sangat  penting  dalam kehidupan  masyarakat  Indonesia.  Dengan menyadari  pentingnya  peranan  transportasi, maka lalu lintas dan angkutan jalan harus ditata dalam suatu sistem transportasi nasional secara terpadu  dan  mampu  mewujudkan  ketersediaan jasa  transportasi  yang  sesuai  dengan  tingkat kebutuhan  lalu  lintas  dan  pelayanan  angkutan yang tertib, nyaman, cepat, lancar dan berbiaya murah (Wirawan, 2019).
Keberadaan transportasi dapat membantu roda pergerakan  perekonomian  suatu  daerah,  baik tingkat  nasional  maupun  lokal.  Kegunaan transportasi  berperan  vital  dalam  membantu penyaluran  barang  dan  jasa  jika  dilihat  dari  era modernisasi  saat  ini,  dimana  segala  sesuatu  hal harus  cepat  dan  juga  tepat  sasaran  (Saepudin, 2019). Apalagi pada saat ini masyarakat modern sudah  mengenal  alat  komunikasi  yang  sangat maju  dan  canggih  seperti  telepon  pintar  atau smartphone  yang  pada  saat  ini  sangat
mendukung  segala  aspek  kehidupan.  Apalagi setelah  dikenal internet yaitu  jaringan  komputer yang  saling  terhubung  menggunakan  sistem global Transmission  Control  Protocol  /  Internet Protocol  Suite (TCP/IP).  Jaringan internet memudahkan  komunikasi  dan  transportasi online berkembang  pesat  di  kota-kota  besar Indonesia.  Meskipun  demikian,  Ageu  Jek memiliki  tantangan  untuk  bersaing  dengan pesaing lama dan kurang dikenal di Kabupaten Purwakarta.  Strategi  pemasaran  yang  baik diperlukan  agar  Ageu  Jek  dapat  lebih  dikenal dan  bersaing  di  pasar  Indonesia,  terutama  di Kabupaten Purwakarta.
Tabel 1. Data 12 Bulan Terakhir Penggunaan
Aplikasi Ageu Jek No. Bulan Jumlah Pengguna Baru 1 Januari 15 2 Februari 28 3 Maret 53 4 April 44 5 Mei 37 6 Juni 131 7 Juli 184 8 Agustus 152 9 September 127 10  Oktober 112 11  November 105 12  Desember 78 Total 1.066
Berdasarkan  Tabel  1  menunjukkan  bahwa aplikasi  Ageu  Jek  mengalami  peningkatan pengguna  baru  dari  Januari  hingga  Maret, namun mengalami penurunan dari April hingga Mei. Penurunan ini disebabkan oleh kurangnya promosi  yang  efektif.  Ageu  Jek  kemudian meningkatkan  jumlah  pengguna  dengan memberikan  diskon  besar-besaran  pada  Juni dan  Juli.  Namun,  dari  Agustus  hingga Desember,  jumlah  pengguna  terus  menurun akibat  adanya  kompetitor  dengan  event-event menarik.  Secara  total,  aplikasi  Ageu  Jek memiliki  1.066  pengguna.  Oleh  karena  itu, Ageu Jek perlu mempertimbangkan kebutuhan dan keinginan konsumen untuk memenangkan persaingan  pasar  yang  semakin  fokus  pada kepuasan pelanggan.
Aplikasi  Ageu  Jek  menghadapi  pesaing  berat seperti  Go-Jek  dan  Grab  di  Kabupaten
Purwakarta  dan  perlu  meningkatkan  strategi pemasaran  serta  promosi  melalui  media  sosial. Aplikasi  juga  belum  terkenal  di  kalangan masyarakat  Purwakarta  dan  logo  serta  atribut aplikasi  perlu  diperbarui  untuk  menarik perhatian.
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui bagaimana penerapan strategi pemasaran dalam meningkatkan  pengguna  aplikasi  Ageu  Jek  di Kabupaten  Purwakarta.  Fokusnya  adalah  pada permasalahan strategi pemasaran untuk meningkatkan  pengguna  aplikasi  Ageu  Jek. Penelitian  ini  diharapkan  dapat  memperluas pengetahuan  tentang  penerapan  strategi pemasaran  untuk  meningkatkan  pengguna aplikasi  Ageu  Jek  di  Kabupaten  Purwakarta. Hasilnya  diharapkan  dapat  menjadi  referensi bagi Ageu Jek untuk meningkatkan penggunaan aplikasinya dan bermanfaat bagi peneliti lainnya dalam bidang ini.
Menurut  Sugiyono  (2018),  dalam  Setiawan  dan Kurniasi (2020), kerangka berpikir adalah model konseptual  dari  hubungan  antara  berbagai faktor yang dianggap sebagai teori dan masalah yang  signifikan.  Dalam  rangka  meningkatkan pengguna  aplikasi  Ageu  Jek  di  Kabupaten Purwakarta,  perlu  dilakukan  perencanaan penerapan  strategi  pemasaran  yang  efektif  dan terukur. Salah satu kerangka berpikir yang dapat digunakan  adalah  melalui  analisis  bauran pemasaran  ( marketing  mix ),  yaitu  produk ( product ),  harga  ( price ),  tempat  ( place ),  dan promosi (promotion). Analisis produk dilakukan  untuk  mengevaluasi  kebutuhan  dan keinginan  pengguna  aplikasi  Ageu  Jek  di Kabupaten  Purwakarta  serta  meninjau  kualitas layanan yang diberikan.
Hal  ini  diperkuat  oleh  Munadiya  (2020)  bahwa marketing  mix (bauran  pemasaran)  yang diterapkan  Alina  Fotokopi  Ponorogo  terdiri atas  4P,  yakni: product (produk)  di  Alina Fotokopi  Ponorogo  berupa  hasil  print, fotokopi,  jilid,  scan,  dan  lainnya; price (harga) yang  ditawarkan  terjangkau  bagi  konsumen; place (tempat)  memiliki  lokasi  yang  sangat strategis  yaitu  paling  dekat  dengan  kampus dibandingkan  perusahaan  lain;  dan  promotion (promosi)  yang  dilakukan  cukup  tepat  dengan brosur,  promosi  langsung,  dan  melalui  media
sosial.  Pada  penelitian  ini  memiliki  persamaan yakni  sama-sama  untuk  meningkatkan  usaha. Selain itu, pada penelitian Wibowo, Arifin, dan Sunarti
(2020)
menunjukkan adanya peningkatan total penjualan dari tahun ke tahun dan  dijadikan  sebagai  acuan  efektivitas  strategi pemasaran  dalam  persaingan  antar  perusahaan batik.  Pada  variabel  strategi  pemasaran memiliki  tujuan  yang  sama  yaitu  untuk meningkatkan  daya  saing  dalam  identifikasi masalah yang telah dilakukan.
Gambar 1. Kerangka Konseptual

## Metodologi Penelitian
Desain yang digunakan pada penelitian ini yaitu menggunakan  metode  penelitian  kualitatif. Menurut  Sugiyono  (2018)  analisis  data  adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data  yang  diperoleh  dari  hasil  wawancara, catatan lapangan dan dokumentasi, dengan cara mengorganisasikan  data  ke  dalam  kategori, menjabarkan  ke  dalam  unit-unit,  melakukan sintesa,  menyusun  ke  dalam  pola,  memilih mana  yang  penting  dan  yang  akan  dipelajari, dan  membuat  kesimpulan  sehingga  mudah dipahami  oleh  diri  sendiri  maupun  orang  lain. Sedangkan  menurut  Moleong  (2017)  analisis data  adalah  proses  mengorganisasikan  dan mengurutkan data ke dalam pola, kategori, dan satuan  uraian  dasar  sehingga  dapat  ditemukan tema  dan  dapat  dirumuskan  hipotesis  kerja seperti  yang  disarankan  oleh  data.  Pada penelitian  kualitatif  subjek  penelitian  disebut dengan  istilah  informan,  yaitu  orang  yang memberikan  informasi  tentang  data  yang diinginkan  peneliti  berkaitan  dengan  penelitian yang  sedang  dilaksanakan.  Adapun  subjek utama  (key  informan)  dalam  penelitian  ini adalah Pemilik Aplikasi Ageu jek dan pengguna Apliaksi Ageu jek.
Tabel 2. Informasi Kunci No Uraian Jumlah A Informasi Kunci ( key informan ) : 1. Pemilik  Aplikasi  Ageu Jek
1 Orang 2. Driver Ageu Jek 2 Orang 3. Pengguna Aplikasi Ageu Jek 4 Orang Jumlah Narasumber Penelitian 7 Orang Melalui  wawancara  dan  observasi  dengan pemilik  dan  pengemudi  Ageu  Jek,  serta pembahasan terhadap masalah yang diidentifikasi  guna  meningkatkan  penggunaan aplikasinya di Kabupaten Purwakarta dan dapat memanfaatkan  pendekatan  kualitatif  untuk memperoleh  informasi  detail  dan  mendalam tentang  persepsi,  sikap,  dan  pengalaman pelanggan.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil  penelitian  dari  wawancara  dengan  pihak informan adalah sebagai berikut:
1) Hasil  wawancara  dengan  pemilik  aplikasi Ageu Jek. Dalam  wawancara  secara  langsung  dengan pemilik  aplikasi  Ageu  Jek,  beliau menyampaikan  dalam  strategi  pemasaran Ageu Jek sebagai berikut:
a) Hal yang di lakukan untuk mengembangkan  menu  yang  masih dalam  tahap  perkembangan  dalam aplikasi  Ageu  Jek  yaitu  dengan mendengarkan masukan dari pengguna,  melakukan  survei,  uji  coba internal,  dan  sesi  umpan  balik  untuk memahami  kebutuhan  pengguna  dan memperbaiki fitur yang ada.
b) Untuk  penetapan  harga,    Ageu  Jek mempertimbangkan  jarak,  waktu,  dan permintaan, membuatnya lebih menarik bagi konsumen Purwakarta.
c) Bagaimana  promosi  yang  dilakukan Ageu  Jek  yaitu  dengan  menggunakan strategi  promosi  melalui  media  sosial, iklan  daring,  spanduk,  kolaborasi dengan  acara  lokal,  program  referral, dan diskon.
d) Distribusi  yang  dilakukan  Ageu  Jek
adalah  strategi  distribusi  untuk memudahkan
pengguna mengunduhnya  melalui  Google  Play
Store, hanya saja belum tersedia untuk iOS.  Namun  Ageu  Jek  memperkuat kehadiran online dan  memperluas jaringan  mitra  serta  melibatkan komunitas  lokal  untuk  meningkatkan strategi  pemasaran  mereka.  Mereka juga terus memantau dan mengevaluasi strategi pemasaran mereka.
2) Hasil wawancara dengan Driver Ageu Jek Jika  wawancara  dengan  pemilik    aplikasi Ageu  Jek  berfokus  pada  strategi pemasaran, pada wawancara dengan Driver Age Jek berfokus meningkatkan pengguna aplikasi dengan hasil sebagai berikut:
a) Pengalaman para pengemudi Ageu Jek dalam menggunakan aplikasi Ageu Jek yaitu  mudah  digunakan  dan  sistem penjadwalan  serta  fitur  navigasi membantu  jalankan  pekerjaan  dengan efisien.
b) Alasan  mereka  memilih  aplikasi  Ageu Jek karena keuntungan, seperti komisi yang  adil,  fleksibilitas  jadwal  tinggi, dan  dukungan  pelanggan  responsif, membuat mereka merasa dihargai dan termotivasi.
c) Pandangan merek Ageu Jek dipandang positif oleh pengemudi dan pelanggan karena dianggap terpercaya dan  andal  dalam  layanan  transportasi berkualitas. Pengemudi tersebut bangga menjadi bagian dari Ageu Jek.
d) Loyalitas  pengemudi  Ageu  Jek membangun  hubungan  kuat,  dan  tim manajemen  selalu  mendengarkan masukan  serta  terbuka  terhadap perbaikan.
e) Strategi  pemasaran  Ageu  Jek  sangat bergantung  pada  peran  produk sebagai landasan utama untuk menarik pengguna.
3) Hasil wawancara dengan pengguna aplikasi Ageu Jek
Wawancara  dengan  pengguna  aplikasi Ageu Jek berfokus pada pengalaman yang dialami  selama  menggunaka  aplikasi  Ageu
Jek,  dengan  hasil  wawancara  sebagai berikut:
a) Penilaian  pengguna  aplikasi  Ageu  Jek menyatakan bahwa pengalaman menggunakan  Ageu  Jek  sangat  baik, dengan layanan yang cepat dan mudah dinavigasi.  Pengemudi  selalu  sopan dan  ramah,  menciptakan  pengalaman perjalanan yang menyenangkan.
b) Penilaian  kualitas  pengguna  aplikasi Ageu Jek merasa puas dengan kualitas produk  dan  antarmuka  intuitif.  Fitur- fitur  seperti  pilihan  pembayaran  yang beragam  dan  pelacakan  perjalanan secara real-time memberikan kenyamanan dan kepraktisan. c) Kepercayaan  pengguna  aplikasi,  Ageu Jek  diandalkan  sebagai  penyedia layanan  transportasi online karena perhatian  pada  kepuasan  pelanggan, keamanan, kenyamanan pengguna, dan keterbukaan  terhadap  umpan  balik. Mereka  akan  tetap  menjadi  pilihan utama  untuk  layanan  transportasi online .
d) Saran dari pengguna aplikasi Ageu Jek untuk memperbaiki pengalaman pengguna  Ageu  Jek  adalah  dengan meningkatkan ketersediaan pengemudi pada  jam  sibuk,  sehingga  pengguna memiliki lebih banyak pilihan.
Ageu Jek menghadapi tantangan yang besar dari pesaing  kuat  seperti  Go-Jek  dan  Grab  di Kabupaten Purwakarta. Untuk menarik perhatian  masyarakat,  perlu  adanya  strategi pemasaran yang tepat. Salah satu masalah yang diidentifikasi  adalah  kurangnya  kesadaran tentang  Ageu  Jek  di  kalangan  masyarakat Kabupaten Purwakarta, sehingga perlu dilakukan strategi promosi melalui media sosial dan  platform  digital.  Selain  itu,  fitur  dalam aplikasi juga perlu diperhatikan dan pengembangan  fitur  yang  lebih  lengkap  dan relevan  dengan  kebutuhan  pengemudi  dan penumpang  harus  difokuskan.  Diperlukan  juga strategi  pemasaran  yang  matang,  segmentasi pasar, penentuan target audiens yang tepat, dan penggunaan  saluran  promosi  yang  efektif. Minimnya  informasi  dan  promosi  dari  media sosial merupakan masalah yang perlu ditangani. Ageu  Jek  juga  perlu  melakukan  evaluasi
terhadap  kualitas  layanan  dan  produk  untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Membangun  kepercayaan  pengguna  terhadap Ageu  Jek  sebagai  penyedia  layanan  jasa transportasi online menjadi  kunci  keberhasilan. Selain  promosi  melalui  media  sosial,  Ageu  Jek dapat  menjalin  kemitraan  dengan  bisnis  lokal, mengadakan  acara  promosi  di  daerah,  dan memberikan  insentif  khusus  kepada  pengguna baru.  Diversifikasi  strategi  promosi  dapat membantu  meningkatkan  kesadaran  dan memperluas  jangkauan  aplikasi  Ageu  Jek  di Kabupaten Purwakarta.
Ageu Jek di Kabupaten Purwakarta menghadapi persaingan sengit dari Go-Jek dan Grab,  yang  menuntut  pengembangan  strategi pemasaran  yang  efektif  untuk  meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap layanan mereka. Salah  satu  pendekatan  yang  dapat  digunakan adalah  promosi  melalui  media  sosial  dan platform digital. Puspitarini dan Nuraeni (2019) menyebutkan  bahwa  media  sosial,  termasuk Instagram, bukan hanya sebagai sarana hiburan tetapi  juga  sebagai  alat  yang  efektif  untuk kegiatan  bisnis  dan  promosi.  Selain  itu, diperlukan  Ageu  Jek  untuk  fokus  pada pengembangan  fitur  aplikasi  yang  relevan dengan kebutuhan pengemudi dan penumpang. Mulyono  (2024)  menyarankan  bahwa  evaluasi terhadap  kualitas  layanan  dan  produk diperlukan  untuk  meningkatkan  kepuasan pengguna.  Penelitian  menunjukkan  bahwa pemahaman  yang  lebih  baik  terhadap kebutuhan pelanggan dapat membantu merancang  strategi  yang  efektif  untuk meningkatkan  kualitas  layanan,  kepuasan,  dan loyalitas pelanggan (Purnandika, 2023).
Dalam  hal  promosi,  Ageu  Jek  dapat mempertimbangkan diversifikasi strategi promosi,  seperti  menjalin  kemitraan  dengan bisnis  lokal  dan  memberikan  insentif  khusus kepada  pengguna  baru.  Aristamy  (2022) menyarankan  bahwa  langkah  ini  dapat membantu  meningkatkan  kesadaran  dan jangkauan  aplikasi  Ageu  Jek  di  Kabupaten Purwakarta. Selain itu, membangun kepercayaan  pengguna  terhadap  layanan  Ageu Jek  juga  menjadi  kunci  keberhasilan,  seperti yang  ditekankan  oleh  Hutapea  (2024).  Melalui kombinasi  strategi  pemasaran  yang  matang,
pengembangan  fitur  yang  relevan,  evaluasi kualitas  layanan,  dan  upaya  membangun kepercayaan  pengguna,  Ageu  Jek  dapat meningkatkan eksistensinya dan bersaing secara efektif  dengan  pesaingnya  di  Kabupaten Purwakarta.  Dengan  langkah-langkah  ini,  Ageu Jek  memiliki  potensi  untuk  tidak  hanya bertahan  tetapi  juga  berkembang  dan mengukuhkan  posisinya  sebagai  pilihan  utama dalam layanan transportasi online lokal di daerah tersebut.  Optimalisasi  strategi  pemasaran  dan peningkatan  kualitas  layanan  adalah  kunci  bagi Ageu  Jek  untuk  mencapai  kesuksesan  jangka panjang  dalam  menghadapi  kompetisi  yang semakin ketat.

## Kesimpulan
Penelitian  ini  menganalisis  penerapan  strategi pemasaran  Ageu  Jek  dalam  Kabupaten Purwakarta.  Melalui  wawancara  kualitatif dengan  pemilik  dan  pengemudi,  diketahui bahwa  Ageu  Jek  menghadapi  persaingan  ketat dari  Go-Jek  dan  Grab.  Aplikasi  ini  belum terkenal  di  masyarakat  Purwakarta  dan  masih memiliki beberapa aspek yang perlu dikembangkan,  seperti  fitur  dalam  aplikasinya. Penting  bagi  Ageu  Jek  untuk  memperhatikan pengembangan  fitur  yang  relevan  agar  dapat memberikan  pengalaman  pengguna  yang  lebih baik.  Kurangnya  penerapan  strategi  pemasaran dan promosi dari media sosial menjadi kendala dalam memperluas jangkauan Ageu Jek.
Ageu  Jek  perlu  mengimplementasikan  strategi pemasaran  yang  lebih  terarah  dengan melakukan analisis pasar, segmentasi pasar, dan menentukan  target  audiens  yang  tepat. Pengembangan  fitur-fitur  yang  lebih  lengkap dan  relevan  juga  perlu  diperhatikan  dengan melakukan  survei  dan  pengumpulan  umpan balik  dari  pengguna.  Meningkatkan  kehadiran Ageu  Jek  di  media  sosial  juga  menjadi  penting dengan memperkuat konten promosi, mengadakan  kontes  atau  diskon  khusus,  serta berinteraksi  aktif  dengan  pengguna  melalui media  sosial.  Selain  itu,  perlu  mengembangkan logo  yang  menarik  dan  menjalin  kemitraan dengan  perusahaan  atau  organisasi  lain.  Terus melakukan  evaluasi  terhadap  kinerja,  kepuasan pengguna,  dan  tren  pasar  juga  diperlukan.
Dengan  demikian,  Ageu  Jek  dapat  melakukan inovasi  yang  relevan  dan  memastikan  tetap kompetitif  dan  responsif  terhadap  kebutuhan pengguna.

## Daftar Pustaka
Aristamy,  I.  (2022).  Pelatihan  animasi  dan pembuatan  konten  kreatif  sosial  media bagi industri kecil menengah. JSWE, 1 (3), 49-56. https://doi.org/10.58982/jswe.v1i3.192
Hutapea, W. (2024). Pengaruh kualitas layanan dan  citra  merek  terhadap  keputusan pembelian  dimediasi  oleh  kepercayaan pelanggan  (studi  pada  mobil  Hyundai  di
DKI Jakarta). NJ,  1 (3), 25-38. https://doi.org/10.62872/3sz01371
Moleong,  L.  J.  (2017). Metodologi  penelitian kualitatif . PT Remaja Rosdakarya.
Mulyono,  T.  (2024).  Studi  literatur  evaluasi kualitas  pelayanan  angkutan  umum  oleh pengguna. Warta  Ardhia,  49 (1),  1-13. https://doi.org/10.25104/wa.v49i1.546. 1-13
Munadiya,  M.  (2020).  Strategi  pemasaran ( marketing  mix )  dalam  meningkatkan penjualan  di  Alina  Fotokopi  Ponorogo.
Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 19 (1),
57-66.
Purnandika,  R.  (2023).  Kualitas  layanan terhadap  kepuasan  pelanggan  pada pengguna  transportasi  umum  di  Jakarta. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Ekonomi  Dan Akuntansi (JIMEA), 1 (2), 25-32.
https://doi.org/10.62017/jimea.v1i2.226
Puspitarini,  D.,  &  Nuraeni,  R.  (2019). Pemanfaatan  media  sosial  sebagai  media promosi. Jurnal  Common,  3 (1),  71-80. https://doi.org/10.34010/common.v3i1. 1950
Saepudin,  A.  (2019). Manajemen  transportasi . Pustaka Mandiri.
Sari,  M.  A.,  &  Adi,  R.  P.  (2021).  Strategi pemasaran Ageu Jek dalam meningkatkan penggunanya  di  Kabupaten  Purwakarta. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 22 (3), 30-39.
Setiawan,  A.,  &  Kurniasi,  A.  (2020).  Strategi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication)  dalam  meningkatkan brand  awareness  dan  brand  image  PT. Telekomunikasi  Selular  Tbk.  (Telkomsel) pada  pelanggan  di  Kota  Yogyakarta. Jurnal  Manajemen  dan  Kewirausahaan,  19 (1), 43-56.
Sugiyono.  (2018). Metode  penelitian  kuantitatif, kualitatif, dan kombinasi . Alfabeta.
Wibowo,  D.  H.,  Arifin,  Z.,  &  Sunarti.  (2020). Analisis  efektivitas  strategi  pemasaran dalam  meningkatkan  penjualan  pada usaha  batik  "Batik  Trusmi"  di  Desa Trusmi  Kecamatan  Campaka  Kabupaten Purwakarta. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 19 (1), 67-74.
Wirawan,  B.  (2019). Sistem  transportasi  nasional . Cendekia Pustaka.