## ANALISIS MISKOMUNIKASI DALAM BAHASA LISAN DAN BAHASA TULIS BERDASARKAN KONTEKS WACANA

## Nurdin
Dosen Universitas Terbuka UPBJJ Mataram
Abstrak;  Berbicara  miskomunikasi  biasanya  terjadi  jika  terdapat  gap  atau  ketimpangan antara  maksud  pembicaraan  dan  pemahaman.  Miskomunikasi  selalu  terjadi  dalam  sebuah  proses komunikasi yang tidak sejalan pada peruntukannya. Dengan demikian,  miskomunikasi senantiasa menjadi  musuh  utama  manusia  yang  menghirup  napasnya  di  tengah  pergaulan  sosialnya  di  abad modern  ini.  Jika  dicermati,    miskomunikasi  yang  pernah  dialami  akan  mudah  dideteksi.  Seperti miskomunikasi yang akan dipaparkan pada bahasan berikutnya yaitu contoh miskomunikasi yang terjadi  di  dalam  kelas  ketika  mengajar  sebagai  contoh  miskomunikasi  lisan  dan  pada  saat berkomunikasi  di  dunia  maya  sebagai  contoh  miskomunikasi  tertulis.  Berdasarkan  contoh miskomunikasi  yang  dijelaskan  di  atas,  maka  disimpulkan  bahwa  miskomunikasi  dapat  terjadi karena  beberapa  hal  sebagai  berikut.:  (1)  kurangnya  ketelitian  dan  kepekaan  dalam  memahami pembicaraan;  (2)  terburu-buru  menyimpulkan  hasil  pembicaraan;  (3)  tidak  menyadari  konteks pembicaraan; (4) terjadinya kesalahan dalam beberapa unsur konteks wacana.
Kata Kunci : Miskomunikasi, Bahasa Lisan, Bahasa Tulis, Konteks Wacana

## PENDAHULUAN
Hidup  manusia  tidak  pernah  terlepas dari  orang  lain.  Hal  ini  berkaitan  dengan posisi  manusia  yang  untuk  meneruskan hidupnya sangat butuh orang lain. Kebutuhan ini tercermin dalam seluruh aspek kehidupan. Dengan  kebutuhan  itu,  manusia  melakukan interaksi dengan manusia lain. Interaksi dapat terjalin jika komunikasi antara manusia yang satu  dengan  yang  lain  terjalin  dengan  baik atau  saling  memahami.  Berbicara  konsep komunikasi,  wacana  adalah  salah  satu  hal yang  tidak  dapat  terlepas  dari  aspek komunikasi. Menurut Djajasudarma (2006:14), wacana memerlukan unsur komunikasi yang berupa sumber (pembicara/penulis/pendengar), penerima (pendengar/pembaca/pembicara), saluran komunikasi, pesan, dan pokok masalah.
Dewasa  ini  komunikasi  menempati posisi sangat vital dalam kelanjutan interaksi dengan  orang  lain,  baik  secara  langsung maupun  tidak  langsung.  Jika,  komunikasi mengarah pada seragamnya maksud pembicara  dengan  pendengar  atau  penulis dengan pembaca, maka komunikasi dinyatakan berhasil. Namun tidak jarang juga ditemukan  kesalahan  dalam  memahami maksud  lawan  bicara  atau  biasa  disebut miskomunikasi. Hal ini tidak dapat dipandang  sebagai  masalah  kecil  karena
walaupun  terkadang  mengundang  kelucuan, Namun  tidak  jarang  berakhir  ketegangan antara  komunikator  dengan  komunikan. Dalam hal ini hasil dari tindakan komunikasi dapat  disebut  wacana,  walaupun  di  sisi  lain wacana  juga  dapat  dikatakan  sebagai rekaman  kebahasaan  yang  utuh  tentang peristiwa komunikasi (Djajasudarma, 2006:3- 5).
Berbicara  miskomunikasi  biasanya terjadi  jika  terdapat  gap  atau  ketimpangan antara maksud pembicaraan dan pemahaman. Miskomunikasi  selalu  terjadi  dalam  sebuah proses  komunikasi  yang  tidak  sejalan  pada peruntukannya. Dengan demikian, miskomunikasi  senantiasa  menjadi  musuh utama  manusia  yang  menghirup  napasnya  di tengah  pergaulan  sosialnya  di  abad  modern ini.  Menurut  Sinarbuko  (2010),  kata  kunci dan hakim garis yang mampu menyelesaikan miskomunikasi adalah membangun kesepahaman  bersama antar  para  pihak  yang sedang terjangkiti wabah penyakit miskomunikasi.  Selanjutnya  menyiangi  hati mereka sembari menyelaraskan nalar perasaan  dan  akal  pikiran  di  antara  kedua belah pihak yang sedang dirundung miskomunikasi.
Sebagai  contoh  miskomunikasi,  kita tidak perlu melihat pada kondisi yang dialami oleh  orang  lain.  Hal  ini  dikarenakan
miskomunikasi  tidak  terlepas  dari  tindakan komunikasi  diri  sendiri.  Jika  dicermati, miskomunikasi  yang  pernah  dialami  akan mudah  dideteksi.  Seperti  miskomunikasi yang akan dipaparkan pada bahasan berikutnya yaitu contoh miskomunikasi yang terjadi  di  dalam  kelas  ketika  mengajar sebagai contoh miskomunikasi lisan dan pada saat  berkomunikasi  di  dunia  maya  sebagai contoh miskomunikasi tertulis.

## LANDASAN TEORI
1. Pengertian Wacana Pendapat beberapa ahli bahasa tentang  wacana  mengingatkan  kita  pada pemahaman  bahwa  wacana  adalah:  (1) perkataan,  ucapan,  tutur  yang  merupakan satu kesatuan; (2) keseluruhan tutur (Adwimarta, dkk dalam Djajasudarma,
2006:2).  Sedangkan  menurut  Edmonson, wacana adalah satu peristiwa yang terstruktur diwujudkan di dalam perilaku linguistik atau yang lainnya (Djajasudarma, 2006:2).
Selanjutnya, Darma (2009:3), menyimpulkan bahwa  wacana  merupakan  rangkaian  ujar atau rangkaian tindak tutur yang mengungkapkan  suatu  hal  yang  disajikan secara teratur, sistematis, dalam satu kesatuan koheren, yang dibentuk oleh unsur- unsur  segmental  dalam  sebuah  wacana  yang paling besar. Sedangkan unsur nonsegmental dalam  sebuah  wacana  pada  hakikatnya berhubungan dengan situasi, waktu, gambaran,  tujuan,  makna,  intonasi  dan tekanan  dalam  pemakaian  bahasa,  serta  rasa bahasa  yang  sering  kita  kenal  dengan  istilah konteks  Berdasarkan  pendapat  di  atas, disimpulkan  bahwa  wacana  tidak  hanya dikaitkan dengan tindak tutur terstruktur saja, tapi  dapat  juga  berupa  yang  lainnya  tindak tutur  yang  tidak  terstruktur.  Wacana  juga tidak  hanya  bersifat  verbal,  tapi  dapat  juga bersifat nonverbal.
2. Ciri-ciri dan Sifat Wacana
Berdasarkan  pengertian  wacana,  kita dapat  mengidentifikasi  cirri  dan  sifat  sebuah wacana, antara lain sebagai berikut.
a. Wacana  dapat  berupa  rangkaian  ujar secara lisan dan tulisan atau
rangkaian tindak tutur.
b. Wacana  mengungkapkan  suatu  hal (subjek)
c. Penyajiannya teratur, sistematis, koheren,  dan  lengkap  dengan  semua situasi pendukungnya.
d. Memiliki  satu  kesatuan  misi  dalam rangkaian itu.
e. Dibentuk  oleh  unsur  segmental  dan nonsegmental.
(Darma, 2009:3-4) 3. Wujud dan Jenis Wacana Darma (2009:4) mengemukakan
bahwa  pada  dasarnya,  wujud  dan  jenis wacana  dapat  ditinjau  dari  sudut  realitas, media komunikasi, cara pemaparan, dan jenis pemakaian.  Dalam  kenyataanya  wujud  dari bentuk  wacana  itu  dapat  dilihat  dalam beragam  buah  karya  si  pembuat  wacana, yaitu:
a. Text (wacana dalam wujud tulisan/grafis).
b. Talk (wacana dalam wujud ucapan)
c. Act (wacana dalam wujud tindakan)
d. Artifact (wacana dalam wujud jejak)
4. Konteks Wacana
Berbicara  tentang  wacana  selalu berkaitan  dengan  konteks.  Kridalaksana (2001:120)  mendefinisikan  bahwa  konteks merupakan ciri-ciri alam di luar bahasa yang menumbuhkan  makna  pada  ujaran  atau wacana (lingkungan nonlinguistik dari wacana).  Pendapat  lain  mengenai  konteks wacana  dikemukakan  oleh  Djajasudarma (2006:27)  yang  menyatakan  bahwa  konteks wacana  dibentuk  oleh  berbagai  unsure, seperti situasi, pembicara, pendengar, waktu, tempat,  adegan,  topik,  peristiwa,  amanat, kode,  dan  saluran.  Secara  rinci,  Hymes (dalam  Darma,  2009:4-6),  menjelaskan unsur-unsur konteks wacana sebagai berikut.
1. Latar ( Setting ) Latar mengacu pada tempat (ruang/ space )
dan waktu (tempat/ time ) terjadinya percakapan.
2. Peserta ( Participant )
Peserta mengacu pada peserta percakapan, yaitu pembicara
(penyapa)  dan  pendengar  atau  lawan bicara (pesapa).
3. Hasil ( Ends )
Hasil  mengacu  pada  percakapan  dan tujuan percakapan.
4. Amanat ( Message )
Amanat mengacu pada bentuk dan isi amanat.
5. Cara ( Key )
Cara mengacu pada semangat melaksanakan percakapan.
6. Sarana ( Instrument ) Sarana  mengacu  pada  penggunaan bahasa  baik  lisan  maupun  tulis  dan mengacu  pula  pada  variasi  bahasa yang digunakan.
7. Norma ( Norms ) Norma mengacu pada perilaku peserta percakapan.
8. Jenis ( Genre )
Genre mengacu pada kategori, seperti sajak, teka-teki, kuliah, dan doa.

## ANALISIS  MISKOMUNIKASI  DALAM WACANA
Miskomunikasi dalam pengajaran di kelas Berdasarkan  pengalaman  mengajar  mata pelajaran  bahasa  Indonesia  di  SMP  Negeri  2 Mataram, miskomunikasi yang pernah terjadi ketika  mengajar  adalah  ketika  siswa  diminta membawa  tugas  dari  rumah  pada  materi memabaca  cerita  anak.  Dengan  penugasan yang ditulis di papan dan disampaikan secara lisan berbunyi: “Anak-anak diharap membawa  cerita  anak  pada  pertemuan berikutnya  untuk  dibacakan!”Pada  saat  itu, siswa  diminta  membawa  cerita  anak  dari rumah  untuk  diceritakan  kembali  di  kelas. Namun  pada  hari  yang  ditentukan,  beberapa siswa membawa dongeng. Hal ini dikarenakan  pemahaman  mereka  tentang cerita anak adalah dongeng tersebut, walaupun  pada  pertemuan  sebelumnya  telah dijelaskan  bahwa cerita anak  yang  dimaksud adalah  cerpen  yang  berisi  kisah  anak-anak. Tidak  hanya  itu,  contoh  sudah  ditunjukkan pada  buku  LKS  (Lembar  Kerja  Siswa). Perbedaan  antara  maksud  guru  dengan tindakan  para  siswa  ini  dapat  terjadi  karena beberapa hal sebagai berikut.
a) Siswa melakukan instruksi tanpa memperhatikan permintaan guru.
b) Siswa  menyimpulkan  sendiri  tanpa bertanya dan melihat contoh.
Keadaan  ini  berdampak  cukup  signifikan karena  siswa  akan  terhambat  dalam  belajar, yaitu menunda praktek bercerita karena harus mencari cerita dan berlatih terlebih dahulu di rumah.  Sebagai  dampak  lanjutan,  pertemuan
berikut  yang  seharusnya  membahas  satu  KD (Kompetensi Dasar) yang lain harus tertunda karena  digunakan  untuk  praktek  bercerita siswa  yang  belum  bercerita  pada  pertemuan berikut.
Percakapan  di  atas  dapat  dianalisis berdasarkan konteks wacana yang dikemukakan  oleh  Hymes,  seperti  dijelaskan sebagai berikut.
1. Latar ( Setting )
Latar  percakapan  dilaksanakan  di  dalam kelas VII H SMP Negeri 2 Mataram.
2. Peserta ( Participant )
Peserta  yang  terlibat  dalam  komunikasi adalah guru dan siswa.
3. Hasil ( Ends )
Pada  percakapan  di  atas,  hasil  yang diharapkan adalah siswa membawa cerita pendek  anak,  namun  pada  kenyataannya, terdapat  beberapa  siswa  yang  tidak membawa  cerita  pendek  anak  melainkan membawa dongeng.
4. Amanat ( Message )
Isi  amanat  dari  deskripsi  di  atas  adalah siswa diharap membawa cerita anak.
5. Cara ( Key )
Cara  menyampaikan  pesan  pada  saat  itu adalah,  suasana  kelas  yang  cukup kondusif karena siswa sudah membereskan  peralatan  tulis  dan  siap- siap  untuk  berdoa  di  akhir  jam  pelajaran diperkuat  dengan  pesan  yang  ditulis  di papan  tulis  sebagai  penugasan  untuk siswa.
6. Sarana ( Instrument ) Sarana  yang  digunakan  adalah  bahasa baik lisan maupun tulis.
7. Norma ( Norms )
Percakapan  yang  seharusnya  berlaku  dua tetapi yang terjadi hanya satu arah karena pada saat diberikan kesempatan bertanya, siswa hanya diam.
8. Jenis ( Genre )
Jenis  percakapan  yang  dilakukan  bersifat pengajaran atau kuliah.
Berdasarkan  analisis  konteks  di atas,  terjadinya  miskomunikasi  disebabkan terjadinya kesenjangan dalam konteks wacana.  Hal  ini  dapat  dilhat  pada  konteks hasil, amanat, dan norma.

## Miskomunikasi dalam dunia maya
Pengalaman  miskomunikasi  dalam  dunia maya  terjadi  ketika  menggunakan  media facebook  sebagai  wadah  komunikasi  dengan teman (halaman akun terlampir).
Miskomunikasi  ini  diawali  ketika  teman tersebut mengunduh informasi tentang nonton  bareng film  Rumah  tanpa  Jendela yang  akan  diadakan  di  Bandung,  tepatnya  di Bandung  Empire.  Ketika  saya  memberikan komentar  berbunyi:  “ nte  lupa  infona  ya ma!!! ”  pada link yang  diunduh  dengan maksud  bahwa  saya  meminta  diberikan informasi  tentang nonton  bareng tersebut. Namun,  jawaban  komentar  yang  saya  baca berikutnya berbunyi:
“ apa infonya ria...???kebanyakan buka resep,,,,hehe. ” Miskomunikasi yang terjadi di atas dikarenakan  perbedaan  persepsi  antara  saya dengan  teman  tersebut.  Info  yang  saya maksud berkaitan dengan link yang diunduh, sedangkan  teman  saya  tersebut  memandang bahwa info yang saya minta adalah info yang berrsifat umum. Hal ini menuntut saya untuk memberi  penjelasan  yang  lebih  detail  untuk pertanyaan saya sebelumnya sehingga mendapat jawaban sesuai pertanyaan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  contoh  miskomunikasi yang  dijelaskan  di  atas,  maka  disimpulkan bahwa  miskomunikasi  dapat  terjadi  karena beberapa hal sebagai berikut.
1) Kurangnya  ketelitian  dan  kepekaan dalam memahami pembicaraan.
2) Terburu-buru menyimpulkan hasil pembicaraan
3) Tidak menyadari konteks pembicaraan.
4) Terjadinya  kesalahan  dalam  beberapa unsur konteks wacana

## SARAN
Berdasarkan  kesimpulan  di  atas,  maka disarankan bahwa untuk menghindari dampak  miskomunikasi,  maka  komunikan perlu melakukan hal-hal sebagai berikut.
1) Teliti  dan  peka  dalam  memahami pembicaraan, 2) Tidak terburu-buru dalam menyimpulkan pembicaraan.
3) Menyadari konteks pembicaraan.
4) Meminimalisir  kesalahan  dalam  konteks wacana

## DAFTAR PUSTAKA
Darma,  Yoce  Aliah.  2009. Analisis  Wacana Kritis . Bandung: Yrama Widya.
Djajasudarma,  Fatimah.  2006. Wacana:
Pemahaman dan Hubungan Antarunsur . Bandung: Refika Aditama. Kridalaksana, Harimurti. 2001. Kamus Linguistik .  Jakarta:  PT.  Gramedia Pustaka Utama.
Tinarbuko,  Tinarbuko.  2010. Terpenjara dalam  Miskomunikasi .  Opini:Harian Kedaulatan Rakyat. http://webcache.googleuserc ontent.com/search?q=cache:ltMoS5q iN50J:sumbo.wordpress.com/page/3/ +sebab+miskomunikasi+dalam+wac ana&cd=2&hl=id&ct=clnk&gl=id&s ource=www.google.co.id [11  Maret 2011].