Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023

## PENGARUH PROMOSI, KUALITAS LAYANAN, DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET BIOSKOP CGV DI DKI JAKARTA
Niken Diah Fitriana 1 , Nobelson 2 , Iwan Kresna Setiadi 3 , Yudi Nur Supriadi 4 1,2,3,4 Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta Email: nikendiah@upnvj.ac.id

## Abstrak
Bioskop merupakan salah satu tempat yang dijadikan sebagai sarana hiburan bagi beberapa individu setelah  menghadapi sibuknya aktivitas  sehari-hari  yang  dilakukan.  Mereka  beranggapan bahwa kegiatan menonton film di bioskop dapat mengatasi stress, tempat relaksasi, dan juga dapat dinikmati  oleh  segala usia  yang menjadikan  tempat  cocok  bagi  sarana hiburan  keluarga.  Saat  ini terjadi beberapa fenomena yang mempengaruhi keputusan pembelian tiket bioskop CGV sehingga didapatkan  rumusan  masalah  terkait  apakah  promosi,  kualitas  layanan,  dan  harga  dapat berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  tujuan  untuk membuktikan apakah promosi, kualitas layanan, dan harga mempengaruhi keputusan pembelian. Untuk populasi target pada penelitian ini adalah seluruh konsumen dari bioskop CGV di DKI Jakarta dengan  sampel  yang  digunakan  sebanyak  100  responden  menggunakan  teknik non  probability sampling dan metode purposive sampling . Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Adapun alat yang digunakan  adalah Partial  Least Square (PLS) dengan software Smart PLS 3.0.  Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel promosi, kualitas layanan, dan harga memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian tiket bioskop CGV di DKI Jakarta. Berdasarkan uji t- statistic,  variabel  yang  diteliti  memiliki  pengaruh  yang  sama,  namun  variabel  promosi  memiliki pengaruh yang lebih besar dalam mengukur keputusan pembelian sebesar 35,5%.
Kata kunci: Promosi, Kualitas Layanan, Harga, dan Keputusan Pembelian

## Abstract
Cinema is a place that is used as a means of entertainment for some individuals after facing the busy daily activities that are carried out. They think that watching movies in cinemas can relieve stress, is a place for relaxation, and can also be enjoyed by all ages which makes it a suitable place for  family  entertainment.  Currently,  there  are  several  phenomena  that  influence  the  decision  to purchase  CGV  cinema  tickets  so  the  formulation  of  the  problem  is  obtained  regarding  whether promotion,  service  quality,  and  price  can  influence  purchasing  decisions.  This  research  was conducted  with  the  aim  of  proving  whether  promotion,  service  quality,  and  price  influence purchasing decisions. The target population in this study were all consumers from CGV cinemas in DKI Jakarta with a sample of 100 respondents  using a non- probability  sampling technique and a purposive sampling method. This research uses quantitative methods. The tool used is Partial Least Square (PLS) with Smart PLS 3.0 software. The results of this study indicate that the promotion, service quality,  and  price  variables  have a significant positive influence on the decision  to purchase CGV cinema tickets in DKI Jakarta. Based on the t-statistic test, the variables studied have the same effect, but the promotion variable has a greater influence in measuring purchasing decisions by 35.5%. Keyword. Promotion, Service Quality, Price, and Purchase Decisions
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023

## PENDAHULUAN
Industri hiburan di dunia terus mengalami perkembangan di era globalisasi ini. Penerapan teknologi demi menunjang inovasi yang sudah dirancang juga membantu perfilman baik di Indonesia maupun dunia semakin berkualitas. Begitu pula dengan minat masyarakat  dalam  menonton  film  yang  sangat  tinggi  menjadikan  dunia perfilman  gencar untuk  menghasilkan  film  terbaik  (Dihni,  2022).  Salah  satu  tempat yang  dijadikan  masyarakat  untuk  menonton  film  adalah  bioskop.  Banyak  sekali individu  yang  memilih  menonton  film  di  bioskop  sebagai  sarana  hiburan  mereka setelah menghadapi sibuknya aktivitas sehari-hari yang dilakukan.
Gambar 1, Diagram Jumlah Penonton Bioskop Film Indonesia

## Sumber : filmindonesia.or.id (2022)
Adanya pandemi selama beberapa tahun terakhir membuat segala penunjang aktivitas  manusia  teralihkan  secara  online  baik  dalam  pekerjaan,  pendidikan, transaksi, bahkan hiburan. Karena hal tersebutlah pengunjung di bioskop mengalami penurunan  yang  cukup  besar  termasuk  bioskop  CGV  sehingga  muncul  berbagai fenomena yang terjadi selama beberapa waktu terakhir yang dapat mempengaruhi keputusan  pembelian  bagi  konsumen  baik  dari  segi  promosi,  kualitas  layanan, maupun harga.
Sebagai media promosi,  para jejaring bioskop  gencar berpromosi di  beberapa media sosial  misalnya  Instagram  yang  diminati  oleh  mayoritas  individu.  Namun diketahui  bahwa  pengikut  dari  akun  instagram  CGV  jarang  berinteraksi  dengan informasi  yang  disebarkan  sehingga  berisiko  bahwa  promosi  dari  CGV  memiliki kemungkinan  kecil  untuk  tersampaikan  kepada  target  pasar  dibandingkan  dengan kompetitor  seperti  Cinema XXI  dan  Cinepolis  (Hypeauditor,  2022).  Maka  dari  itu diperlukan  suatu  strategi  baru  dalam  meningkatkan engagement  rate agar meningkatkan efektivitas dari proses promosi karena  bisa  mempengaruhi  keputusan

## JUMLAH PENONTON BIOSKOP FILM INDONESIA
2021 4.226.025 2020 12.059.127 2019 29.646.450 2018 27.845.693 0 10.000.000 20.000.000 30.000.000 40.000.000
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
konsumen dalam membeli tiket dan menonton sesuai dengan penelitian  Cahyani & Sulistyowati (2021).
Selanjutnya  terkait  kualitas  layanan  yang  ditawarkan  oleh  bioskop  CGV  juga dapat mempengaruhi  konsumen  untuk  mencoba  menonton  di  bioskop.  Terdapat beberapa keluhan yang terjadi terkait kualitas layanan yang dimiliki CGV yaitu terkait kualitas  dari kursi  auditorium  reguler.  Banyak  sekali  konsumen  yang  menyuarakan keluhan mereka terkait kualitas kursi CGV yang kurang baik dari segi desain maupun kualitas bahan. Maka dari itu, kualitas layanan dari CGV perlu ditingkatkan karena hal ini sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian tiket bagi konsumen seperti hasil pada penelitian Puspitalia & Agustin (2018) .
Setelah melihat berbagai macam layanan  yang diberikan pada setiap bioskop, tentu bisa konsumen dapatkan dengan harga yang telah ditentukan. Diketahui bahwa harga  yang  ditentukan  CGV  relatif  mahal  dibandingkan  dengan  cinema  XXI  dan Cinepolis.  Harga  tentunya  menjadi  faktor  yang  mempengaruhi  bagaimana konsumen  akan  mengambil  keputusan  terkait  hasil  akhir  dalam  pembelian  tiket. Sehingga  perlu  menjadi  pertimbangan  dalam  penentuan  harga  standar  yang ditawarkan agar konsumen menjadi tidak ragu dalam membeli tiket dan menikmati fasilitas bioskop sesuai dengan penelitian milik Wibowo (2019) .

## TINJAUAN PUSTAKA

## Keputusan Pembelian
Menurut Irwansyah et al (2021, hlm. 13) keputusan pembelian ialah pola pikir suatu individu  dalam  menilai  berbagai  opsi  yang  kemudian  memutuskan  produk mana  yang menjadi pilihannya dibanding opsi lain. Kemudian Indrasari (2019, hlm. 70) mengatakan bahwa keputusan pembelian ialah perilaku konsumen yang terlibat secara langsung dalam melakukan  pembelian  dari  produk  yang  ditawarkan.  Firmansyah (2020,  hlm.  27)  juga mengatakan  bahwa  keputusan  membeli  ialah  tindakan  yang dilakukan  seseorang  dalam memilih  opsi  perilaku  yang  tepat  ketika  melakukan pembelian  melalui  beberapa  tahapan. Setelah  mengetahui  bahwa  konsumen  telah melalui beberapa  proses  dalam memutuskan membeli suatu produk atau jasa, maka perusahaan  juga  perlu  mengetahui indikator  yang  bisa  mempengaruhi  keputusan
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
pembelian  konsumen  menurut  Sudaryono (2014, hlm. 119) yaitu keputusan terkait jenis,  keputusan  terkait  bentuk,  keputusan  terkait  merek,  keputusan  terkait penjualan,  keputusan  terkait  jumlah,  keputusan  terkait  waktu pembelian, dan keputusan terkait metode pembayaran.
Berdasarkan  definisi  yang  sudah  tercantum  diatas  maka  dapat  diperoleh kesimpulan bahwa  keputusan  pembelian  merupakan  pola  pikir  konsumen  dalam menilai keputusan yang akan diambil dalam membeli produk sesuai dengan dorongan emosi dan penilaian objektif  dibandingkan  opsi  lain.  Maka  dari  itu,  indikator  yang akan  digunakan  adalah  keputusan  terkait  jenis,  keputusan  terkait  penjualan, keputusan terkait waktu pembelian, dan keputusan terkait metode pembayaran.

## Promosi
Menurut Firmansyah (2020,  hlm.  200)  promosi adalah aktivitas dalam  berkomunikasi
untuk mempengaruhi kesadaran, ketertarikan,  dan  memutuskan  untuk melakukan  pembelian  melalui  pesan  yang didesain  menarik.  Menurut  Kotler  &  Keller (2021,  hlm.  64)  promosi  adalah  suatu kegiatan  komunikasi  terkait  berbagai  informasi tentang  produk  dan  jasa  dari perusahaan  kepada  konsumen  agar  mau  membeli.  Sedjati (2018,  hlm.  8)  juga berpendapat bahwa promosi adalah suatu proses yang bertujuan untuk memberitahu dan  mengajak  para  calon  konsumen  supaya  tertarik  dan  berujung melakukan pembelian.  Indikator  promosi  menurut  Kotler  &  Keller  (2021,  hlm.  281) adalah kualitas  promosi,  frekuensi  promosi,  waktu  promosi,  kesesuaian  sasaran  promosi Berdasarkan definisi yang sudah tercantum diatas maka dapat diperoleh kesimpulan bahwa  promosi  merupakan  aktivitas  komunikasi  dalam  berbagai  informasi  tentang produk  dan  jasa  yang  mempengaruhi  kesadaran,  ketertarikan,  dan  keputusan  yang didesain  menarik  agar  konsumen  mau  melakukan  pembelian.  Kemudian  indikator yang digunakan  adalah  kualitas  promosi,  frekuensi  promosi,  waktu  promosi,  dan kesesuaian
sasaran promosi.

## Kualitas Layanan
Kualitas layanan  menurut  Firmansyah  (2020,  hlm.  134)  adalah  kondisi  dimana perusahaan  menyediakan  pelayanan  yang  baik  sehingga  konsumen  merasa  puas
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
dan sesuai dengan  yang diharapkan. Kemudian menurut Irwansyah (2021, hlm. 221) kualitas layanan  adalah  setiap  tindakan  tak  berwujud  dan  tidak  memiliki  unsur kepemilikan yang diberikan oleh perusahaan kepada pihak lain. Sedangkan menurut Tjiptono (2019, hlm. 290) kualitas layanan adalah upaya untuk berfokus dalam segala tindakan  untuk memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  serta  keakuratan dalam  penyampaiannya. Ada beberapa indikator  kualitas layanan  menurut  Kotler  & Keller (2021, hlm. 227).
Yang pertama adalah keandalan (reliability), yaitu kemampuan menyediakan layanan sesuai  dengan  janji  yang  ditawarkan  secara  akurat.  Selanjutnya  yaitu  ketanggapan (responsiveness) merupakan  respon  dalam  memberikan  pelayanan  yang  cepat tanggap  dalam  segala  aktivitas  untuk  membantu  konsumen.  Kemudian  indicator jaminan dan kepastian (assurance), yaitu kemampuan perusahaan atas pengetahuan produk,  keterampilan  dalam  memberikan  informasi,  dan  lainnya  untuk  memenuhi keinginan  konsumen.  Keempat  ada  bukti  fisik (tangibles) ,  merupakan  fasilitas  fisik dalam pemenuhan pelayanan jasa. Dan yang terakhir adalah empati (empathy), yaitu rasa peduli atau perhatian secara individual yang diberikan seperti menjalin relasi dan komunikasi yang baik untuk memenuhi kebutuhan konsumen.
Berdasarkan  definisi  yang  sudah  tercantum  diatas  maka  dapat  diperoleh kesimpulan bahwa kualitas layanan  adalah  tindakan layanan  yang mampu  diberikan perusahaan untuk menawarkan  nilai  lebih  kepada  konsumen  sehingga  merasa  puas dan sesuai dengan apa yang diharapkan. Indikator yang digunakan dalam mengukur kualitas layanan adalah reliability, responsiveness, assurance, tangible, dan empathy .

## Harga
Menurut Kotler & Keller (2021, hlm. 63) harga dapat diartikan sebagai besaran uang yang akan ditagih ketika memperoleh produk atau layanan. Junaedi et al (2022, hlm.66) mengatakan bahwa harga adalah banyaknya pengorbanan yang dibayarkan ketika  melakukan  suatu  negosiasi  penjualan  dan  pembelian  terhadap  barang  atau layanan  yang  ditawarkan.  Sedangkan  menurut  Firmansyah  (2020,  hlm.  179)  harga adalah jumlah uang yang perlu dikeluarkan agar memperoleh hak dalam menggunakan produk atau jasa yang jumlahnya sesuai dengan tingkat kualitas.
Menurut  Indrasari  (2019,  hlm.  42),  ada  empat  indikator  yang  dapat
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
mempengaruhi  harga.  Yang  pertama  adalah  daya  saing  harga,  yaitu  ketika produsen/penjual menawarkan besaran  harga  yang  berbeda  dan  bersaing  daripada besaran  harga  yang  diberikan  oleh  kompetitor,  dalam  satu  jenis  produk  serupa. Indikator  kedua  adalah  kesesuaian  harga  dengan  kualitas,  yaitu  ketika produsen/penjual  melakukan  penetapan  besaran  harga produknya  sesuai  dengan kualitas produk yang dapat diperoleh konsumen. Selanjutnya untuk indikator ketiga yaitu kesesuaian harga dengan benefit, sehingga konsumen akan merasakan manfaat produk  yang  senilai  dengan  harga  yang  ditetapkan.  Dan  yang  terakhir adalah keterjangkauan  harga,  merupakan  aspek  menetapkan  harga  yang  dilakukan  sesuai dengan tingkat daya beli konsumen
Berdasarkan  definisi  yang  sudah  tercantum  diatas  maka  dapat  diperoleh kesimpulan bahwa  harga  adalah  bentuk  pendapatan  kepada  perusahaan  dengan menentukan  jumlah  uang  yang  ditagihkan  kepada  konsumen  sebagai  bentuk pengorbanan dalam memperoleh produk atau layanan. Untuk indikator yang dipakai yaitu adanya daya saing harga, kesesuaian harga dengan kualitas, kesesuaian harga dengan benefit, dan keterjangkauan harga.

## METODE PENELITIAN
Peneliti  menerapkan  teknik non  probability  sampling dengan  memilih sampel dengan  tidak  menyerahkan  kesempatan  yang  sama  bagi  elemen  populasi  untuk ditunjuk sebagai anggota sampel, lebih tepatnya menggunakan purposive sampling. Menurut  Sugiyono  (2018,  hlm.  125) purposive  sampling ialah  teknik  menentukan sampel melalui beberapa pertimbangan tertentu. Teknik ini digunakan karena peneliti memilih  responden berdasar  dengan  kriteria  yang  ditentukan.  Penentuan  jumlah sampel  menurut  Sugiyono  (2018,  hlm.  128)  dapat  diukur  menggunakan  rumus Cochran yang sistematis agar dapat memperkirakan total jumlah dari populasi objek yang tidak terhitung jumlahnya secara pasti dan diperoleh jumlah sampel yang akan digunakan  adalah  100  responden.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  teknik kuesioner agar dapat memperoleh data dan informasi dari para responden.
Dalam penelitian ini yang menggunakan metode kuantitatif, terdapat dua jenis teknik analisis data yaitu analisis data deskriptif dan analisis data inferensial dengan
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
menggunakan alat uji Smart PLS karena memiliki perhitungan analisis yang kuat, dapat mengolah jumlah sampel yang sedikit dan memiliki kemampuan dalam menganalisis suatu konstruk dengan bentuk indikator.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Data Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  terdapat  beberapa  karakteristik  yang  dapat  terbagi  atas jenis kelamin, usia, dan status pekerjaan dari responden. Diketahui bahwa responden yang melakukan pembelian tiket bioskop CGV didominasi oleh wanita dengan total 84 orang. Selain itu, terdapat 78 orang yang berusia 17 – 26 tahun. Diketahui juga bahwa responden yang  pernah  melakukan  pembelian  tiket  bioskop  CGV  didominasi  oleh mahasiswa/i sebanyak 62 orang.
Analisis Deskriptif
a. Analisis Deskriptif Pada Variabel Keputusan Pembelian
Tabel 1. Hasil Analisis Deskriptif Pada Variabel Keputusan Pembelian
Variabel Indikator Loading Factor KP1 0,849 KP2 0,898 KP3 0,893 Keputusan Pembelian (Y) KP4 0,895 KP5 0,863 KP6 0,887 KP7 0,914 KP8 0,920 Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Semua  butir  pernyataan  yang  menggambarkan  4  indikator  dari  variabel keputusan  pembelian  telah  memenuhi  syarat  karena  mempunyai  nilai loading factor
> 0,70. Nilai loading factor tertinggi terdapat dalam butir pernyataan KP8 yaitu metode  pembayaran  yang  mudah  diimplementasikan  sehingga  hal  tersebut dapat  mendorong  terjadinya  keputusan  dalam  melakukan  pembelian  tiket bioskop sangat tinggi.
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
b. Analisis Deskriptif Pada Variabel Promosi
Tabel 2. Hasil Analisis Deskriptif Pada Variabel Promosi Variabel Indikator Loading Factor P1 0,867 P2 0,858 P3 0,890 Promosi (X1) P4 0,840 P5 0,848 P6 0,838 P7 0,845 P8 0,872
Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Semua  butir  pernyataan  yang  menggambarkan  4  indikator  dari  variabel promosi telah memenuhi syarat karena memiliki nilai loading factor > 0,70. Nilai loading factor tertinggi terdapat pada butir pernyataan P3 yaitu aktivitas promosi penjualan  yang  rutin  dilakukan  oleh  pihak  bioskop  sehingga  dapat  menarik perhatian konsumen.
c. Analisis Deskriptif Pada Variabel Kualitas Layanan
Tabel 3. Hasil Analisis Deskriptif Pada Variabel Kualitas Layanan
Variabel Indikator Loading Factor KL1 0,790 KL2 0,838 KL3 0,791 KL4 0,861 Kualitas Layanan (X2) KL5 0,836 KL6 0,877 KL7 0,780 KL8 0,851 KL9 0,779 KL10 0,876 Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Semua  butir  pernyataan  yang  menggambarkan  5  indikator  dari  variabel kualitas layanan telah memenuhi syarat karena mempunyai nilai loading factor > 0,70.  Nilai loading  factor tertinggi  terdapat  pada  butir  pernyataan  KL6  yaitu bioskop tidak membatasi pembelian jumlah tiket sehingga konsumen bisa bebas
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
mengajak teman ataupun keluarga untuk bersama-sama menonton bioskop..
d. Analisis Deskriptif Pada Variabel Harga
Tabel 4. Hasil Analisis Deskriptif Pada Variabel Harga Variabel Indikator Loading Factor H1 0,854 H2 0,819 H3 0,888 Harga (X3) H4 0,861 H5 0,887 H6 0,868 H7 0,868 H8 0,902
Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Semua  butir  pernyataan  yang  menggambarkan  4  indikator  dari  variabel harga telah memenuhi syarat karena mempunyai nilai loading factor > 0,70. Nilai loading factor tertinggi terdapat pada butir pernyataan H8 yaitu harga tiket yang ditawarkan  oleh  bioskop  sesuai  dengan  selera  konsumen.  Sehingga  dapat dikatakan bahwa harga tiket  bioskop  CGV  yang  ditawarkan  saat  ini  sudah  tepat mencapai standar dari selera konsumen.

## Analisis Data Inferensial
A. Model Pengukuran ( Outer Model )
Outer  model ialah  sebuah  model  pengukuran  yang  membuktikan  kondisi hubungan  antar  blok  indikator  atau  parameter  yang  telah  diestimasi  dengan variabel laten. Berikut output yang merupakan hasil pengolahan berupa diagram :
Gambar 2. Outer Model
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023

## Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Hasil dari Gambar 2 menggambarkan semua instrumen dari variabel promosi memiliki nilai loading factor > 0,70 dengan skor tertinggi sebesar 0,890 dan skor terendah sebesar 0,838. Kemudian untuk variabel kualitas layanan memiliki nilai loading  factor >  0,70  dengan  skor  tertinggi  sebesar  0,877  dan  skor  terendah sebesar 0,779. Untuk variabel harga memiliki nilai loading factor > 0,70 dengan skor tertinggi sebesar 0,902 dan skor  terendah sebesar 0,819. Sedangkan pada variabel keputusan pembelian memiliki nilai > 0,70 dengan skor tertinggi sebesar 0,920 dan skor  terendah  sebesar  0,849.  Disimpulkan  bahwa  semua  instrumen pada  setiap variabel  telah  dapat  mengukur  konstruk  dan  dapat  melakukan pengujian validitas dan reliabilitas.
Tabel 5. Hasil Output Nilai Loading Factor
Keputusan Pembelian (Y) Promosi (X1)  Kualitas Layanan (X2)  Harga (X3) 0,849 0,867 0,790 0,854
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
0,898 0,858 0,838 0,819 0,893 0,890 0,791 0,888 0,895 0,840 0,861 0,861 0,863 0,848 0,836 0,887 0,887 0,838 0,877 0,868 0,914 0,845 0,780 0,868 0,920 0,872 0,851 0,902 0,779 0,876

## Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Uji  validitas  konvergen  diukur  menggunakan  hasil  olah  nilai loading  factor melalui Smart PLS. Tabel 5 menunjukkan bahwa nilai loading factor dari penelitian ini  berada  >  0,70.  Nilai loading  factor tertinggi  pada  setiap  variabel  seperti keputusan pembelian  sebesar  0,920.  Kemudian  pada  variabel  promosi  memiliki nilai loading factor  tertinggi  sebesar  0,890.  Untuk  variabel  kualitas  layanan memiliki  nilai loading factor tertinggi  sebesar  0,877.  Lalu  variabel  dari  harga mendapatkan  nilai loading  factor tertinggi  sebesar  0,902.  Seluruh  hasil  dari pernyataan  pada  tiap  indikator  sudah  memenuhi  syarat  dari  uji  validitas konvergen dan dapat dikatakan sudah valid.
Tabel 6. Average Variance Extracted (AVE)
Average Variance Extracted (AVE) Harga 0,754 Keputusan Pembelian 0,792 Kualitas Layanan 0,687 Promosi 0,735 Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Uji  validitas  diskriminan  dapat  menggunakan  nilai Average  Variance Extracted (AVE). Tabel 16 menampilkan hasil dari nilai AVE sebesar 0,754 untuk variabel harga, nilai AVE yaitu 0,792 untuk variabel keputusan pembelian, nilai AVE yaitu 0,687 untuk variabel kualitas layanan, dan nilai AVE yaitu 0,735 pada
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
variabel promosi. Maka dari itu didapatkan kesimpulan bahwa tiap variabel sudah memenuhi persyaratan  dan  dapat  dikatakan  valid  karena  memiliki  nilai  AVE sebesar > 0,50
Untuk  mengukur  validitas  diskriminan,  dapat  dilihat  pada  nilai cross  loading dalam Smart PLS. Berikut adalah hasil dari data cross loading pada penelitian ini : Tabel 7. Cross Loading Variabel Promosi Harga Keputusa n Pembelia n Kualitas Layanan Promosi P1 0,417 0,495 0,455 0,867 P2 0,568 0,625 0,521 0,858 P3 0,452 0,617 0,468 0,890 P4 0,440 0,599 0,489 0,840 P5 0,511 0,555 0,380 0,848 P6 0,514 0,704 0,517 0,838 P7 0,333 0,556 0,435 0,845 P8 0,425 0,599 0,414 0,872 Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Tabel 8. Cross Loading Variabel Kualitas Layanan Harga Keputusa n Pembelia n Kualitas Layanan Promosi KL1 0,447 0,510 0,790 0,428 KL10 0,467 0,559 0,838 0,494 KL2 0,603 0,633 0,791 0,454 KL3 0,479 0,591 0,861 0,484 KL4 0,572 0,573 0,836 0,526 KL5 0,530 0,620 0,877 0,373 KL6 0,467 0,551 0,780 0,388 KL7 0,509 0,605 0,851 0,436 KL8 0,453 0,572 0,779 0,484 KL9 0,442 0,586 0,876 0,410 Sumber : Hasil olah data Smart PLS Tabel 9. Cross Loading Variabel Harga Harga Keputusa n Pembelia n Kualitas Layanan Promosi H1 0,854 0,575 0,548 0,410 H2 0,819 0,514 0,549 0,440 H3 0,888 0,681 0,561 0,465 H4 0,861 0,522 0,516 0,493 H5 0,887 0,646 0,489 0,437 H6 0,868 0,619 0,502 0,479 H7 0,868 0,634 0,526 0,458 H8 0,902 0,668 0,503 0,552 Sumber : Hasil olah data Smart PLS Tabel 10. Cross Loading Variabel Keputusan Pembelian Harga Keputusa n Pembelia n Kualitas Layanan Promosi KP1 0,526 0,849 0,635 0,622 KP2 0,684 0,898 0,552 0,623 KP3 0,615 0,893 0,671 0,658 KP4 0,675 0,895 0,698 0,596 KP5 0,579 0,863 0,577 0,578 KP6 0,688 0,887 0,539 0,578 KP7 0,654 0,914 0,641 0,649
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
KP8 0,593 0,920 0,677 0,673 Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Berdasarkan  pada  4  tabel  diatas  menunjukkan  nilai cross  loading pada variabel promosi,  kualitas  layanan,  harga,  dan  keputusan  pembelian  telah memenuhi  syarat  dan  menunjukkan  bahwa  indikator  yang  digunakan  dapat dinyatakan valid karena nilai cross loading yang diukur lebih besar dibandingkan variabel lainnya.
Uji reliabilitas dilakukan untuk menjadi suatu tolak ukur yang menyimpulkan bahwa  hasil  penelitian  dapat  dipercaya  karena  mempunyai  suatu  konsistensi pengukuran yang baik. Berikut adalah hasil composite reliability pada penelitian ini :
Tabel 11. Composite Reliability Composite Reliability Harga 0,961 Keputusan Pembelian 0,968 Kualitas Layanan 0,956 Promosi 0,957 Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Pada  Tabel  11,  nilai composite  reliability terkecil  didapat  pada  variabel kualitas layanan  yaitu  0,956  dan  nilai  terbesar  dimiliki  oleh  variabel  keputusan pembelian  yaitu  0,968.  Semua  variabel  dalam  penelitian  ini  memenuhi  syarat dalam  pengukuran composite  reliability yaitu  sebesar  >  0,70  maka  dapat dinyatakan memiliki reliabilitas yang baik.
Tabel 12. Cronbach’s Alpha Cronbach's Alpha Harga 0,953 Keputusan Pembelian 0,962 Kualitas Layanan 0,949 Promosi 0,949 Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Tabel 12 menyatakan bahwa nilai cronbach’s alpha tertinggi ialah 0,962 yaitu variabel keputusan pembelian, sedangkan untuk nilai terendah ialah 0,949 yang dimiliki  oleh  variabel  promosi  dan  kualitas  layanan.  Semua  variabel  dalam
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
penelitian ini memenuhi syarat dalam pengukuran cronbach’s alpha yaitu sebesar > 0,70 sehingga dapat dinyatakan memiliki reliabilitas yang baik.
B. Model Struktural ( Inner Model )
Inner model ialah sebuah  model  struktural  yang  menunjukkan  adanya sebuah hubungan kausalitas dari variabel laten yang dibentuk melalui substansi teori.
Gambar 3. Inner Model
Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Tabel 13. Nilai R- Square Variabel R Square Adjusted R Square Keputusan Pembelian 0,698 0,689

## Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Tabel  13  menunjukkan  bahwa  nilai  dari  r- square pada  variabel  keputusan pembelian  dalam  penelitian  ini  sebesar  0,698  atau  69,8%.  Hasil  tersebut menandakan bahwa  promosi,  kualitas  layanan,  dan  harga  dapat  mengukur variabel  keputusan  pembelian  sebesar  69,8%.  Untuk  besaran  nilai adjusted r- square disimpulkan  bahwa promosi,  kualitas  layanan,  dan  harga  berpengaruh pada  keputusan  pembelian  sebesar 0,689  atau  68,9%  Sedangkan  nilai  sebesar
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
31,1% dapat dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Nilai r- square diatas sudah sesuai syarat yaitu jika nilai r-square mendekati 1, maka menandakan variabel independen dapat menduga variabel dependen.
Tabel 14. Nilai Q- Square
Q² (=1-SSE/SSO)
Keputusan Pembelian 0,538
Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Pada  Tabel  14,  nilai  q- square yang  didapat  adalah  sebesar  0,538  sehingga menandakan  bahwa  model  dari  penelitian  ini  sudah  sesuai  dengan  syarat  dan dapat dikatakan baik karena nilai dari q -square > 0 dan mendekati angka 1 atau menjadi 0
< 0,538 < 1  sehingga dapat dinyatakan bahwa model memiliki predictive relevance.
Tabel 15. Nilai T-Statistic Origin al Sampl e (O) Sampl e Mean (M) Standar d Deviati on (STDEV) T Statistics (| O/STDEV| ) P Value s Harga  ->  Keputusan Pembelian 0,324 0,328 0,12 1 2,678 0,008 Kualitas  Layanan  -> Keputusan Pembelian 0,316 0,329 0,15 1 2,088 0,037 Promosi -> Keputusan Pembelian 0,355 0,329 0,15 0 2,372 0,018

## Sumber : Hasil olah data Smart PLS
Tabel 15 menunjukkan bahwa nilai dari original sample terkait variabel harga terhadap  keputusan  pembelian  sebesar  0,324.  Kemudian  nilai  dari original sample terkait variabel kualitas layanan terhadap keputusan pembelian sebesar 0,316, dan nilai dari original sample terkait variabel promosi terhadap keputusan pembelian  sebesar  0,355.  Hasil  tersebut  dapat  diperoleh  kesimpulan  bahwa setiap  variabel  dalam  penelitian  ini  yaitu  promosi,  kualitas  layanan,  dan  harga memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian karena memiliki nilai > 0.
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Kemudian  dalam  mengukur  hasil  dari  pengujian t-statistic ,  maka  harus dilakukan penentuan nilai ttabel. Rumus dari t tabel yaitu df = n – k atau df = 100 – 4
= 96, dengan derajat kepercayaan 5% atau 0,05 sehingga nilai ttabel = 1,985.
Hasil  pengujian  dari  variabel  promosi  terhadap  keputusan  pembelian memiliki  nilai  thitung  sebesar  2,372  >  ttabel  1,985  dengan  nilai  p  value  dalam menentukan  signifikan sebesar 0,018 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel  promosi memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Selanjutnya,  hasil  pengujian  dari  variabel  kualitas  layanan  terhadap keputusan pembelian memiliki nilai thitung sebesar 2,088 > ttabel 1,985  dengan nilai p value dalam menentukan signifikan sebesar 0,037 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  variabel  kualitas  layanan  memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
Kemudian  untuk  hasil  pengujian  dari  variabel  harga  terhadap  keputusan pembelian memiliki nilai thitung sebesar 2,678 > ttabel 1,985  dengan nilai p value dalam menentukan signifikan sebesar 0,008 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa  variabel  harga  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian

## Pengaruh Promosi terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  pengujian  dari  variabel  promosi  (X1)  terhadap  keputusan pembelian  (Y)  diperoleh  nilai  nilai  dari original  sample terkait  variabel  promosi terhadap keputusan  pembelian  sebesar  0,355.  Selanjutnya  untuk  hasil  uji  t- statistic pada  variabel promosi  terhadap  keputusan pembelian  didapatkan  nilai dari  thitung sebesar  2,372  >  ttabel  1,985  dengan  nilai  p  value  dalam  menentukan  signifikan sebesar  0,018  <  0,05.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  promosi  (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Hasil tersebut menandakan bahwa setiap indikator yang digunakan pada variabel promosi seperti kualitas promosi, frekuensi promosi, waktu promosi, dan kesesuaian sasaran  promosi  memiliki  pengaruh  kepada  konsumen  dalam  meningkatkan
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
keputusan pembelian tiket bioskop. Jika bioskop CGV meningkatkan promosi secara positif dan signifikan, maka dapat berdampak pada peningkatan keputusan pembelian tiket bioskop. Hal ini disebabkan karena dengan meningkatkan kegiatan promosi dapat memberikan  informasi  tentang  apa  yang  ditawarkan  dengan  mempengaruhi kesadaran, ketertarikan, dan keputusan yang didesain menarik agar konsumen mau melakukan pembelian.
Hasil dari penelitian ini juga sejalan dengan penelitian terdahulu yang dibuat oleh Alwindini e t al (2019) dimana promosi dapat berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Hasil  yang  sama  juga  didapatkan  pada  penelitian  yang dilakukan oleh Nuraini & Arifin (2021) yang menyimpulkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan hasil dari thitung > ttabel (5.979 > 2.051) dan sig sebesar 0.000 < 0.005. Kemudian dalam penelitian  Cahyani  & Sulistyowati  (2021)  juga  mengatakan  bahwa  variabel promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dalam penelitian ini, promosi yang dilakukan oleh bioskop CGV sudah baik karena bioskop  CGV  dapat  melakukan  aktivitas  promosi  penjualan  secara  rutin  sehingga dapat menarik perhatian konsumen untuk melakukan pembelian. Bioskop CGV saat ini aktif di beberapa media sosial seperti Instagram yang diminati oleh mayoritas individu. Dalam media sosial tersebut dapat berisikan berbagai macam konten promosi yang diselenggarakan oleh seperti jam tayang, jadwal release film terbaru, serta beberapa pencapaian dari film-film yang tayang di bioskop. Promosi yang juga sering diterapkan oleh bioskop misalnya seperti buy 1 get 1, special price, promo menggunakan kartu bank tertentu,  diskon  pembayaran  menggunakan e-wallet ,  dan fan  screening  new movie . Promosi yang dilakukan disebarkan melalui postingan dengan gambar ataupun video  untuk  menarik  perhatian  followers.  Selain  itu,  pihak  bioskop  CGV  juga  dapat menayangkan  promosi  secara up  to  date lewat  berbagai  sosial  media  dan  aplikasi penjualan sehingga promosi tersebut dapat memandu konsumen dalam melakukan pembelian. Karena jika suatu perusahaan meningkatkan kegiatan promosi, maka akan menaikkan keputusan pembelian konsumen.

## Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Berdasarkan  hasil  pengujian  dari  variabel  kualitas  layanan  (X2)  terhadap keputusan  pembelian  (Y)  diperoleh  nilai  nilai  dari original  sample terkait  variabel promosi terhadap keputusan pembelian sebesar 0,316. Selanjutnya untuk hasil uji t- statistic pada  variabel  kualitas  layanan  terhadap  keputusan  pembelian  didapatkan nilai dari thitung sebesar 2,088
> ttabel 1,985 dengan nilai p value dalam menentukan signifikan sebesar 0,037 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas layanan (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y).
Hasil tersebut menandakan bahwa setiap indikator yang digunakan pada variabel kualitas  layanan  seperti reliability yaitu  bioskop  CGV  dapat  memberikan  layanan sesuai dengan yang dijanjikan , responsiveness yang menyatakan bahwa bioskop CGV memberikan  layanan  yang  cepat  tanggap  dalam  membantu  konsumen ,  assurance yaitu mampu dalam memberikan informasi dalam pemenuhan kebutuhan konsumen, tangibles yang  menyatakan  bahwa  bioskop  CGV  memiliki  fasilitas  yang  dapat menunjang  layanan , dan empathy memiliki  pengaruh  kepada  konsumen  dalam meningkatkan  keputusan pembelian  tiket  bioskop.  Jika  bioskop  CGV  meningkatkan kualitas  layanan  secara  positif  dan  signifikan,  maka  dapat  berdampak  pada peningkatan  keputusan pembelian  tiket bioskop.  Hal  ini disebabkan  karena dengan meningkatkan kualitas layanan dapat menunjukkan bahwa perusahaan menawarkan nilai lebih kepada konsumen sehingga memutuskan untuk melakukan pembelian dan merasa puas karena sesuai dengan apa yang diharapkan.
Hasil  dari  penelitian  ini  juga  sesuai  dengan  penelitian  dari  Puspitalia  &  Agustin (2018)  yang  menyimpulkan  bahwa  variabel  kualitas  layanan  berpengaruh  positif signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  dengan  hasil  nilai  signifikan sebesar
0.001  <  0.005.  Kemudian  dalam  penelitian  Alwindini et  al (2019)  juga  mengatakan bahwa  variabel  kualitas  layanan  berpengaruh positif  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.
Dalam penelitian  ini,  kualitas layanan  yang ditawarkan  oleh  bioskop  CGV sudah baik. Hal  ini  bisa  dilihat  dengan  kebijakan  bahwa  bioskop  CGV  tidak  membatasi
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
pembelian  jumlah  tiket  sehingga  konsumen  bisa  bebas  mengajak  teman  ataupun keluarga untuk bersama-sama menonton bioskop. Selain itu, pihak bioskop CGV juga cepat  dalam  menangani  keluhan.  Seperti  yang  diketahui,  bioskop  selalu mengutamakan kenyamanan bagi konsumen untuk selalu menampilkan pengalaman dan sensasi seru saat menonton film yang disajikan dalam setiap auditorium baik dari kursi,  resolusi  video,  dan  kualitas  speaker  yang  dipakai  merupakan  bentuk peningkatan  kualitas  dari  suatu  bioskop.  Hal  ini dapat  diterapkan  karena  jika suatu perusahaan  mendukung  dan  menawarkan  layanan  yang berkualitas,  maka  akan menaikkan keputusan pembelian konsumen.

## Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan hasil pengujian dari variabel harga (X3) terhadap keputusan pembelian (Y)  diperoleh  nilai  nilai  dari original  sample terkait  variabel  promosi  terhadap keputusan pembelian  sebesar  0,324.  Selanjutnya  untuk  hasil  uji  t- statistic pada variabel harga terhadap keputusan pembelian didapatkan nilai dari thitung sebesar 2,678 > ttabel 1,985 dengan nilai p value dalam menentukan signifikan sebesar 0,008 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan  bahwa  variabel  harga  (X3)  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian (Y).
Hasil tersebut mengatakan bahwa setiap indikator yang digunakan pada variabel harga seperti daya saing harga yang menyatakan bahwa bioskop CGV sudah memiliki harga  bersaing  dengan  kompetitor,  kesesuaian  harga  dengan  kualitas  yang menyatakan bahwa harga yang ditawarkan bioskop CGV sudah sesuai dengan kualitas yang dapat diperoleh konsumen, kesesuaian harga dengan benefit yang menyatakan bahwa  konsumen  dari  bioskop  CGV  akan  mendapatkan  manfaat  yaitu  experience menonton  film  yang  lebih  baik  sesuai  dengan  harga  yang  ditawarkan,  dan keterjangkauan  harga  memiliki pengaruh  kepada  konsumen  dalam  meningkatkan keputusan  pembelian  tiket  bioskop.  Jika  bioskop  CGV  meningkatkan  harga  secara positif dan signifikan, maka dapat berdampak pada peningkatan keputusan pembelian tiket  bioskop.  Diketahui  bahwa  pada dasarnya  jika  perusahaan  menurunkan  harga produk, maka permintaan akan naik. Namun suatu perusahaan yang menaikkan harga juga  dapat  meningkatkan  permintaan  karena  harga  tersebut  diiringi  dengan
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
peningkatan kualitas dari suatu barang dan jasa, promosi, dan segi lainnya.
Hasil  tersebut  juga  sejalan  dengan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Wiranata &  Islamuddin  (2022)  menyimpulkan  bahwa  variabel  harga  berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen dengan hasil dari thitung > ttabel (7,245 > 1,985) dan sig sebesar 0.000 < 0.005 menandakan bahwa harga tiket bioskop sudah sesuai dengan kualitas layanan sehingga menjadi penyebab konsumen untuk memutuskan melakukan pembelian. Kemudian dalam penelitian Rajabiyanor et al (2022)  juga  mengatakan  bahwa  variabel  kualitas  layanan  berpengaruh  positif signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dalam penelitian ini, harga tiket yang ditawarkan oleh bioskop CGV sudah baik dan sesuai  dengan  kualitas  layanan,  promosi,  dan  lainnya.  Bioskop  CGV  menawarkan harga tiket bioskop yang sesuai dengan selera konsumen. Saat ini banyak konsumen yang  percaya  bahwa  harga  yang  ditawarkan  dapat  selalu  disesuaikan  dengan beberapa aspek salah satunya adalah kualitas produk atau jasa tersebut. Konsumen dari bioskop CGV memiliki minat dalam memilih bagaimana experience yang mereka inginkan dalam memenuhi rasa puasnya ketika menonton film. Maka dari itu Bioskop CGV  menawarkan beberapa harga  tiket  yang berbeda tergantung pada  fasilitas dari auditorium  yang  tersedia dengan  keunggulannya  masing-masing.  Selain  itu,  pihak bioskop CGV juga menawarkan harga tiket yang bervariasi misalnya adanya perbedaan harga tiket antara senin-kamis, jumat, serta weekend . Hal ini dapat diterapkan karena jika suatu perusahaan menetapkan harga berdasarkan pada aspek lain seperti kualitas layanan,  promosi,  dan  sebagainya,  maka  akan  menaikkan  keputusan  pembelian konsumen.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  pada  pembahasan  dari  analisis  data  yang  dijelaskan  pada penelitian  ini  mengenai  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dengan variabel  independen  yaitu  promosi,  kualitas  layanan,  dan  harga,  maka  didapatkan kesimpulan  bahwa  promosi  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  keputusan pembelian dengan indikator frekuensi promosi yang memiliki pengaruh paling besar.
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Hal ini disebabkan karena dengan meningkatkan kegiatan promosi dapat memberikan informasi  tentang  apa  yang  ditawarkan  dengan  mempengaruhi  kesadaran, ketertarikan, dan keputusan yang didesain menarik agar konsumen mau melakukan pembelian.
Selanjutnya  pada  variabel  kualitas  layanan  yang  menyatakan  bahwa  pada variabel  ini  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan indikator  jaminan  yang  memiliki  pengaruh  paling  besar.  Hal  ini  disebabkan  karena dengan meningkatkan  kualitas  layanan  dapat  menunjukkan  bahwa  perusahaan menawarkan  nilai lebih  kepada  konsumen  sehingga  memutuskan  untuk  melakukan pembelian dan merasa puas karena sesuai dengan apa yang diharapkan.
Kemudian penelitian ini juga menyimpulkan bahwa harga berpengaruh positif signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  indikator  keterjangkauan  harga yang  memiliki pengaruh paling besar. Hal ini disebabkan karena pada dasarnya jika perusahaan menurunkan  harga  produk,  maka  permintaan  akan  naik.  Namun  suatu perusahaan  dapat  menaikkan  harga  juga  dapat  meningkatkan  permintaan  karena harga tersebut juga diiringi dengan peningkatan  kualitas dari  suatu  barang dan  jasa, promosi, dan segi lainnya.
Dalam  penelitian  ini,  ketiga  variabel  memiliki  kontribusi  yang  relatif  sama dalam mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Namun  variabel  promosi  memiliki pengaruh yang lebih besar dalam mengukur keputusan pembelian sebesar 35,5%.
Berdasarkan  pada  simpulan  tersebut,  maka  beberapa  saran  yang  dapat diberikan dengan harapan agar berguna bagi semua pihak yang membutuhkan yaitu agar bioskop CGV dapat mempertimbangkan segala sesuatu yang berkaitan dengan promosi,  kualitas  layanan,  dan  harga  yang  dapat  mempengaruhi  keputusan pembelian tiket. Kemudian dalam melakukan penelitian lanjutan, diharapkan dapat menambah beberapa variabel independen lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini seperti  lokasi, digital  marketing ,  citra  merek,  dan  lainnya  agar  dapat  mengetahui bagaimana faktor tersebut memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Alwindini, D. A., Fakhrunissa, R. A., & Luthfi, F. M. (2019). Motivasi Konsumen Dalam
Yudishtira Journal: Indonesian Journal of Finance and Strategy Inside p-ISSN: 2797-9733 | e-ISSN: 2777-0540 Vol. 3 No. 2 Mei - Agustus 2023
Menonton  Film  Di  Bioskop  (Bandung  Raya). Prosiding  Industrial  Research Workshop and National Seminar , 10 (1), 917 – 926.
Cahyani, W., & Sulistyowati, R. (2021). Pengaruh Sales Promotion dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bioskop Melalui Aplikasi Tix ID (Studi pada Pengguna Aplikasi TIX ID di Surabaya). Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 9 (1), 1055 – 1061. Dihni, V. A. (2022). Kegiatan yang Dilakukan untuk Mengisi Waktu Senggang (2022) . Databoks.Katadata. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/08/30/isi-  waktu-senggang- ini-kegiatan-yang-disukai-orang-indonesia
Firmansyah,  A.  (2020). Buku  Komunikasi  Pemasaran (Q.  Media  (ed.);  Issue  July). https://www.researchgate.net/publication/342644678
Hypeauditor. (2022). Instagram Stats & Analytics for CGV Cinemas Indonesia, Cinema XXI, dan Cinépolis Indonesia . https://hypeauditor.com/instagram/cgv.id/ Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan . unitomo Press.
Irwansyah, R., Listya, K., Setiorini, A., Hanika, I. M., Hasan, M., Utomo, K. P., Bairizki, A.,
Lestari,  A.  S.,  Rahayu,  D.  W.  S.,  Butarbutar,  M.,  Nupus,  H.,  Hasbi,  I.,  Elvera,  & Triwardhani, D. (2021). Perilaku Konsumen. In Widina . Widina Bhakti Persada. Junaedi,  W.  R.,  Pribadi,  F.  S.,  Latif,  A.  S.,  Juliawati,  P.,  Sumartana,  I.  M.,  Nurdiana, Abdurohim, Andriani, A. D., Sukmawati, H., Mahanani, E., Fiyul, A. Y., Ariyanto, A.,  Trinanda,  O.,  &  Santoso,  R.  (2022). Manajemen  Pemasaran :  Implementasi Strategi Pemasaran di Era Society 5.0 (Suwandi (ed.)). Eureka Media Aksara.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2021).  Marketing  Management.  In Pearson  Practice  Hall
(16th ed.). Pearson Education Limited.
Ludfi Arifin, A., & Nuraini. (2021). Pengaruh Perilaku Konsumen Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bioskop Pengguna Aplikasi Tix.Id. Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen (JPIM) , 6 (1).
https://jurnalekonomi.unisla.ac.id/index.php/jpimhttp://dx.doi.org/10.30736%2Fj pi m.v1i2.28
Puspitalia,  N.,  &  Agustin,  S.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga,  Lokasi  dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Menonton. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen , 7 .
Rajabiyanor,  A.,  Bagus,  I.,  Udayana,  N., &  Maharani, B.  D.  (2022). Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi  Keputusan  Menonton  Film  Di  Bioskop  (Studi  pada  Penonton Bioskop Yogyakarta) . 3 (2), 21 – 28. Sedjati, R. S. (2018). Manajemen Pemasaran (N. N. Hasyim (ed.); 4th ed.). Deepublish. Sudaryono.  (2014). Perilaku  Konsumen  Dalam Perspektif  Pemasaran .  Lenera  Ilmu Cendekia.
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Kombinasi  (Mixed  Methods) (Sutopo  (ed.);  10th ed.). Alfabeta.
Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa : Pri nsip, Penerapan, dan Penelitian (A. Diana (ed.); 1st ed.). Andi Offset.
Wibowo, A. (2019). The Role of service quality on location and price perception on the purchasing  decision  process. ACM  International  Conference  Proceeding  Series , 2011 , 335 – 338. https://doi.org/10.1145/3358528.3358535
Wiranata, A., & Islamuddin. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuusan Pembelian Tiket Bioskop Bencoolen XXI .