DOI: https://doi.org/10.55122/jabisi.v4i2.994

## p-ISSN: 2774-518X  ISSN → e-ISSN: 2775-2828
Vol. 4, No. 2, Oktober 2023, pp. 77-90
ANALISIS STRATEGI BISNIS DAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA PT. ABC MELALUI VARIABEL MODERASI DAYA SAING

## PENULIS
1) Afrida Sary Puspita, 2) Aris Fatoni, 3) Titin Alfinatun
ABSTRAK
Kondisi  ekonomi  di  berbagai  negara  akibat  pandemi  Covid-19  menimbulkan  gejolak ekonomi dunia dan menciptakan ketidakpastian lingkungan bisnis termasuk pada sebagian besar  perusahaan  di  Indonesia.  Strategi  bisnis, total  quality  management (TQM) merupakan hal yang sangat penting dalam mendukung daya saing guna mencapai kinerja organisasi. Dalam mencapai  kinerja organisasi  PT. ABC perlu menyusun strategi bisnis yang  tepat,  implementasi  penjaminan  mutu  secara  menyeluruh  sehingga  menjadi  daya saing  organisasi.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  metode survei. Hasil penelitian ini menunjukkan Strategi Bisnis tidak berpengaruh terhadap Daya Saing, TQM terhadap Daya Saing, Strategi Bisnis secara langsung berpengaruh terhadap Kinerja,  TQM  berpengaruh  terhadap  Kinerja,  Daya  Saing  tidak  berpengaruh  terhadap Kinerja,  Strategi  Bisnis  melalui  Daya  Saing  tidak  berpengaruh  terhadap  Kinerja,  TQM melalui  Daya  Saing  tidak  berpengaruh  terhadap  Kinerja.  Populasi  dalam  penelitian  ini adalah seluruh pejabat dan karyawan tetap PT. ABC berdasarkan metode non-probability sampling dengan teknik sampel jenuh. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner secara online (Google  Form)  pada  media  WhatsApp.  Pengolahan  dan  analisis  data menggunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM) dengan software Smart PLS.
Kata Kunci
Strategi Bisnis, Total Quality Management (TQM), Kinerja, Daya Saing

## AFILIASI
Prodi, Fakultas 1,2,3) Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Nama Institusi 1,2,3) Institut Bisnis dan Informatika (IBI) Kosgoro 1957 Alamat Institusi 1,2,3) Jl. M. Kahfi II No. 33, Jagakarsa, Jakarta Selatan, DKI Jakarta – 12640

## KORESPONDENSI
Penulis Aris Fatoni Email tony_fatt@yahoo.com LICENSE This  work  is  licensed  under  a Creative  Commons  Attribution  4.0 International License .

## I. PENDAHULUAN
Strategi  bisnis  merupakan  hal  yang  sangat  penting  sebagai  acuan  dalam  mengarahkan perusahaan  pada  tujuan  yang  telah  ditetapkan  serta  mencapai  hasil  yang  diharapkan.  Selain  itu, strategi bisnis adalah kegiatan  terintegrasi untuk membangun keunggulan bersaing dalam mencapai tujuan perusahaan yang akan berpengaruh terhadap kinerja perusahaan (Sudaryati & Amelia, 2015). Dalam  meningkatkan  kinerja,    Perusahaan  harus  mengimplementasikan  TQM  dengan  fokus  pada kualitas, efisiensi, partisipasi karyawan, dan kepuasan pelanggan  (Fatoni & Lestari, 2021). Dengan menerapkan prinsip-prinsip TQM, organisasi dapat mencapai hasil yang lebih baik dalam hal kinerja dan daya saing di pasar (Octoviani & Puspita, 2023). Daya saing mengacu pada kemampuan sebuah perusahaan  untuk  bersaing  dalam  pasar  yang  kompetitif,  sementara  kinerja  perusahaan mencerminkan sejauh mana perusahaan tersebut berhasil mencapai tujuan dan targetnya (Fatoni, Aris dan Setyawan, 2023). Jadi, daya saing dan kinerja perusahaan adalah dua hal yang sangat terkait dan mempengaruhi  satu  sama  lain.  Perusahaan  yang  mampu  meningkatkan  daya  saingnya  cenderung mencapai kinerja yang lebih baik, dan sebaliknya, perusahaan yang mencapai kinerja yang baik dapat mempertahankan atau meningkatkan daya saingnya di pasar yang kompetitif.
Dari  uraian  di  atas,  peneliti  mengajukan  judul  penelitian,  yaitu  Analisis  Strategi  Bisnis  dan TQM terhadap Kinerja PT. ABC melalui Variabel Moderasi Daya Saing. Rumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut: 1) Apakah strategi bisnis berpengaruh terhadap daya saing PT. ABC? 2) Apakah TQM berpengaruh terhadap daya saing PT. ABC? 3) Apakah strategi bisnis berpengaruh terhadap kinerja PT. ABC? 4) Apakah TQM berpengaruh terhadap kinerja PT. ABC? 5) Apakah daya saing berpengaruh terhadap kinerja PT. ABC? 6) Apakah strategi bisnis berpengaruh terhadap kinerja melalui  daya  saing  PT.  ABC?  7)  Apakah total  quality  management berpengaruh  terhadap  kinerja melalui daya saing PT. ABC?

## II. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1  Kinerja Perusahaan
Kinerja  perusahaan  adalah  hasil  atau  prestasi  perusahaan  yang  dipengaruhi  oleh  kegiatan operasional  selama  periode  tertentu  dalam  memanfaatkan  sumber  daya  yang  dimiliki.  Menurut Mulyadi dalam  (Nugrahayu, 2015) kinerja perusahaan merupakan keberhasilan secara menyeluruh yang  diraih  perusahaan    dalam  mencapai  sasaran  strategis  melalui  pemilihan  berbagai  alternatif– alternatif  strategis  yang  paling  baik  (Setyawan  &  Fatoni,  2020).  Kinerja  perusahaan  adalah kemampuan  perusahaan  dalam  melakukan  efisien  dan  efektivitas  penggunaan  sumber  daya  yang menggambarkan sejauh mana perusahaan mencapai target/hasil setelah dibandingkan dengan kinerja sebelumnya dan kinerja perusahaan lain ( bencmarking ), serta sejauh mana perusahaan dapat meraih tujuan dan target yang telah ditentukan.
Secara umum kinerja perusahaan meliputi seluruh aspek-aspek perusahaan, tidak terbatas hanya pada  aspek-aspek  pengukuran  di  atas.  Pendapat  lain  adalah  menurut  Koohang,  Paliszkiewicz  dan Goluchowski  dalam  Santoso  (2022:27)  terdapat  tujuh  aspek,  antara  lain:  1) Efektivitas yang menunjukkan  kemampuan  SDM  untuk  mencapai  hasil  yang  memenuhi  tujuan  perusahaan.  2) Efisiensi menunjukkan kemampuan SDM dalam menyelesaikan pekerjaan dengan usaha dan capaian waktu  yang  paling  optimal.  3) Kualitas yang  menggambarkan  keunggulan  produk  dengan  tidak adanya  cacat  produk,  tidak  terdapatnya  penyimpangan  yang  berarti  pada  kondisi  produk.  4) Produktivitas menunjukkan  kapabilitas  perusahaan  untuk  memproduksi,  membuat,  dan meningkatkan  kualitas  barang  maupun  jasa.  5) Kualitas  kerja ditunjukkan  dengan  perusahaan memberi  kesempatan  kepada  karyawan  (tenaga  kerja)  untuk  meningkatkan  kehidupan  pribadinya, pengalaman kerja, dan lingkungan yang dapat meningkatkan competitive advantage perusahaan. 6) Inovasi menunjukkan suatu proses mengubah ide menjadi barang dan jasa yang mampu menciptakan value  added yang  sangat  penting  bagi  keberlangsungan  hidup  perusahaan.  7) Profitabilitas menunjukkan kapabilitas perusahaan dalam meningkatkan competitive advantage perusahaan.

## 2.2  Strategi Bisnis
Strategi  bisnis  perusahaan  adalah  alternatif  pilihan  yang  didesain  secara  sengaja    dalam menjelaskan bagaimana perusahaan melaksanakan kegiatan inti dan menjalankan rantai nilai  untuk menciptakan keunikan nilai (David, 2011). Menurut Porter dalam Ismail (2012:196) strategi bisnis terdiri dari:
1) Cost Leadership (Kepemimpinan biaya)
Strategi ini berusaha mengimplementasikan keunggulan bersaing melalui efisiensi biaya/ biaya paling  rendah  dibanding  dengan  pesaing.  Hal  tersebut  dapat  dicapai  melalui  kemampuan perusahaan  dalam  mencapai  skala  ekonomi  ( economies  scale ),  ketepatan  dalam  penerapan teknologi, akses kepada bahan baku yang lebih mudah dll. Keunggulan biaya ini dapat menjadi entry barrier bagi pesaing potensial pada industri yang sama.

## 2) Differentiation (Diferensiasi)
Strategi ini menunjukkan bahwa perusahaan mampu menciptakan atau menghasilkan keunikan produk yang tidak dimiliki oleh perusahaan lain. Keunikan tersebut mampu memberikan nilai dimata konsumen. Dalam hal ini perusahaan berusaha menempatkan/memosisikan atribut yang dianggap penting oleh konsumen secara unik.
3) Focus (fokus)
Dalam  strategi  ini  perusahaan  berusaha  mencari niche /segmen  tertentu  dari  konsumen  dan berusaha memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen tersebut yang tidak dapat dilayani oleh perusahaan  lain.  Dengan  strategi  melayani  segmen  tertentu  ini,  perusahaan  mampu menciptakan keunggulan kompetitif dibandingkan dengan perusahaan lain meski mereka tidak memiliki  keunggulan kompetitif seluruhnya dalam sebuah industri.

## 2.3  Total Quality Management (TQM)
Menurut Kiran (2016:2), TQM adalah dasar pengelolaan manajemen dan praktik perusahaan dengan  tujuan  menggunakan  sumber  daya  manusia  dan  material  dengan  cara  yang  paling  efektif untuk  mencapai  tujuan  perusahaan.  Istikawa  dalam  Nasution  (2015:17)  memberikan  penjelasan tentang TQM sebagai perpaduan semua orang dalam filosofi menyeluruh, semua bagian perusahaan, semua fungsi manajemen yang berlandaskan pada konsep standar kualitas. Menurut (Asy’ari, 2015) beberapa karakteristik TQM sebagai berikut:
1) Fokus  pada  pelanggan.  TQM  menganggap  bahwa  pelanggan  terdiri  dari  dua  pihak,  yaitu pelanggan  internal  dan  eksternal.  Pelanggan  internal  berkontribusi  pada  penentuan  standar kualitas, baik manusia, proses, dan lingkungan dalam hubungannya dengan penciptaan barang dan jasa. Pelanggan eksternal menilai kualitas produk sesuai harapannya dan apa yang telah dijanjikan oleh perusahaan.
2) Obsesi terhadap kualitas. Perusahaan harus punya optimisme yang tinggi untuk mencapai atau melebihi  target  kualitas  yang  telah  ditetapkan.  Hal  ini  harus  menjadi  pemahaman  seluruh karyawan sehingga perusahaan tersebut dapat memenuhi atau melampauinya dengan baik dan penentu akhir dari kualitas adalah pelanggan internal maupun eksternal.
3) Pendekatan ilmiah. Implementasi TQM sangat membutuhkan pendekatan yang bersifat ilmiah, terutama berkaitan dengan desain pekerjaan, proses pengambilan keputusan serta pemecahan masalah. Untuk itu dibutuhkan data untuk menetapkan standar kualitas, pengukuran kinerja dan perbaikan.
4) Komitmen  yang  kuat,  komitmen  jangka  panjang  untuk  membangun  budaya  kerja  sangat diperlukan dalam proses bisnis, sehingga TQM dapat diimplementasikan dengan baik.
5) Kerja  sama  Tim (Teamwork). Kerja  sama  tim  merupakan  keharusan  dalam mengimplementasikan  TQM.  Membangun  kemitraan,  membangun  hubungan  antara  sesama karyawan  perusahaan,  pemasok,  lembaga  pemerintah  dan  masyarakat  sekitar  harus  dijalin dengan baik dan dipelihara.
6) Perbaikan sistem secara berkesinambungan. Proses bisnis yang telah berjalan harus dievaluasi dan diperbaiki secara berkesinambungan, sehingga semua proses bisnis  dalam sebuah sistem dapat menghasilkan barang dan jasa yang berkualitas dan terus meningkat.
7) Pendidikan dan pelatihan. Penerapan TQM perlu didukung dengan peningkatan pengetahuan dan  keterampilan  untuk  mencapai  profesionalitas.  Proses  belajar  harus  berjalan  secara  terus menerus, sehingga pendidikan dan pelatihan merupakan faktor fundamental yang harus terus dilakukan.
8) Kebebasan yang terkendali. Proses pengambilan keputusan dan pemecahan masalah yang baik perlu melibatkan karyawan untuk mendapatkan saran dan masukan. Hal ini juga memberikan dampak pada meningkatnya rasa memiliki dan tanggung jawab karyawan terhadap keputusan bersama yang  telah diambil.
9) Kesatuan tujuan. TQM hanya akan dapat diimplementasikan jika semua anggota perusahaan memiliki kesamaan tujuan sehingga semua orang bergerak ke arah yang sama atas tujuan yang telah ditetapkan.
10) Adanya  keterlibatan  dan  pemberdayaan  karyawan.  Tanpa  keterlibatan  dan  pemberdayaan karyawan,  TQM  tidak  dapat  diimplementasikan.  Strategi  melibatkan  dan  memberdayakan karyawan akan menghasilkan dua manfaat; pertama dapat menghasilkan keputusan yang baik, rencana  yang  disepakati  bersama,  dan  perbaikan  yang  lebih  efektif  karena  semua  karyawan mendukung. Kedua, karyawan punya rasa memiliki terhadap perusahaan, sehingga merasa ikut bertanggungjawab terhadap keberhasilan perusahaan.
Menurut Prajogo dan Dermott dalam (Utami & Setyorini, 2014) , terdapat 6 indikator TQM, yaitu:
1) Kepemimpinan.  Kepemimpinan  merupakan  kemampuan  untuk  mempengaruhi  dan mengarahkan organisasi pada visi, nilai-nilai organisasi, dan capaian kinerja. Pemimpin harus membangun  hubungan  yang  baik  dan  harmonis  dengan  seluruh  anggota  perusahaan  serta berupaya mengembangkan kepemimpinan dan calon pemimpin di masa yang akan datang.
2) Perencanaan  Strategis.  Peningkatan  mutu  dan  kualitas  barang  dan  jasa  harus  direncanakan dengan  baik.  dibutuhkan  rencana  strategis  untuk  mengimplementasikannya  termasuk penyebarluasan rencana strategis tersebut kepada setiap karyawan perusahaan dan menetapkan sumber daya yang mampu menjalankan rencana strategis tersebut.
3) Fokus pada pelanggan. Perusahaan harus mengerti dan memahami kebutuhan, keinginan serta harapan  pelanggan  dan  berusaha  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  untuk  membangun loyalitas.  Kepuasan  dan  ketidakpuasan  pelanggan  merupakan  tolak  ukur  pencapaian  target pelanggan.  Fokus  pada  pelanggan  menekankan  bahwa  membangun  hubungan  merupakan bagian penting dari strategi keseluruhan perusahaan.
4) Analisa dan Informasi. Analisa dan informasi merupakan elemen yang sangat penting untuk melihat  efektivitas  capaian  kinerja.  Analisa  dan  informasi  membantu  perusahaan  untuk menetapkan kebutuhan akan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan oleh perusahaan agar perusahaan menjadi tangguh dan unggul.
5) Manajemen  dan  Sumber  Daya  Manusia  berperan  dalam  menciptakan  dan  menjaga  tingkat kinerja yang tinggi serta kemampuan beradaptasi karyawan dengan menciptakan sistem kerja yang baik.
6) Manajemen  Proses.  Aspek  penting  proses  manajemen  organisasi  diuji  dalam  manajemen proses. Manajemen proses bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengatur standar kompetensi untuk mencapai efisiensi dan efektivitas manajemen proses. Aspek tersebut diantaranya desain proses yang efektif, orientasi pencegahan terhadap kemungkinan yang terjadi pada pelanggan, pemasok, dan stakeholder yang lainnya.

## 2.4   Daya Saing
Daya saing merupakan keunggulan yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menghadapi persaingan.  Menurut  Schermerhorn  (2011)  sumber  daya  saing  antara  lain:  1)  Biaya  dan  kualitas, efisiensi perusahaan, dan kualitas barang maupun jasa, 2) Pengetahuan dan kecepatan, inovasi produk yang  baik,  kecepatan  pengantaran  ide  menjadi  produk  pasar,  3)  Hambatan  masuk,  menciptakan kekuatan  pasar  dengan  membuat  hambatan  masuk  yang  sulit  ditembus  pesaing,  4)  Sumber  daya finansial, investasi yang menguntungkan, dan kerugian yang minimal dibanding pesaing

## 2.5  Hubungan Antar Variabel
1) Pengaruh Strategi Bisnis Terhadap Daya Saing
Menurut Maryani dan Chaniago (2019) bahwa strategi bisnis berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keunggulan bersaing.
H 1 : Strategi bisnis berpengaruh terhadap daya saing pada PT. ABC.

## 2) Pengaruh TQM Terhadap Daya Saing
Menurut Istikawa dalam Nasution (2015:17) menjelaskan bahwa “ TQM didefinisikan sebagai perpaduan semua fungsi manajemen pada keseluruhan perusahaan yang dibangun berdasarkan konsep kualitas yang holistik”. Hardiani (2020) menyatakan bahwa TQM berpengaruh terhadap keunggulan bersaing.
H 2 : TQM berpengaruh terhadap daya saing PT. ABC.
3) Pengaruh Strategi Bisnis Terhadap Kinerja
Hal  ini  sesuai  dengan  temuan  (Sukarya  &  Nurleli,  2021)  bahwa  strategi  bisnis  berpengaruh terhadap kinerja perusahaan.
H 3: Strategi Bisnis berpengaruh terhadap kinerja PT. ABC

## 4) Pengaruh TQM Terhadap Kinerja
TQM merupakan cara yang dilakukan untuk meningkatkan kinerja perusahaan pada setiap level operasi maupun proses dalam setiap area fungsional dan organisasi yang bersumber dari modal dan  SDM  secara  terus  menerus.  (Samsinar,  2021)  menyatakan  bahwa  TQM  berpengaruh terhadap kinerja perusahaan.
H 4 : TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja PT. ABC.

## 5) Pengaruh Daya Saing Terhadap Kinerja
Menurut Amirullah (2015:94), strategi penciptaan nilai perusahaan dikatakan berhasil apabila perusahaan mampu mengambil waktu/momen yang tepat dibandingkan dengan pesaing yang ada  sekarang  atau  pesaing  potensial.  (Maryani  &  Chaniago,  2019)  dalam  penelitiannya menyimpulkan bahwa keunggulan bersaing berpengaruh terhadap kinerja perusahaan.
H 5 : Daya saing berpengaruh terhadap kinerja PT. ABC.
6) Pengaruh Strategi Bisnis Terhadap Kinerja Melalui Daya Saing
Strategi bisnis dirumuskan dengan melakukan dan menyusun langkah-langkah maju ke depan melalui  pembangunan  visi  misi,  menetapkan  tujuan  strategis  organisasi,  mempersiapkan kebutuhan  finansial  dan  merancang  strategi  untuk  mencapai  tujuan  guna  menyediakan  nilai terbaik untuk konsumen. (David, 2007).
H 6 : Strategi bisnis berpengaruh terhadap kinerja melalui daya saing PT. ABC.
7) Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Melalui Daya Saing
Produk  harus  memiliki  ciri  khusus  dalam  merebut  dan  memenangkan  hati  konsumen  untuk menilai  bahwa  produk  kita  merupakan  produk  yang  spesial  (Sunyoto,  2015).  Hal ini  sejalan dengan penelitian Hardiani (2020) yang menyatakan bahwa TQM berpengaruh kinerja melalui daya saing.
H 7 : TQM berpengaruh terhadap kinerja melalui daya saing PT. ABC.
Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## III. METODE PENELITIAN

## 1) Metode dan Pendekatan Penelitian
Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei.

## 2) Variabel Penelitian
Variabel  dalam  penelitian  ini    terdiri  dari  variabel  strategi  bisnis  dan TQM sebagai  variabel laten  eksogen  (X),  dan  daya  saing  sebagai  variabel  mediasi  (M)  sementara  kinerja  sebagai variabel laten endogen (Y).

## 3) Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini seluruh pejabat dan karyawan tetap PT. ABC. Sampel dipilih dari seluruh populasi berdasarkan metode non probability sampling dengan teknik sampel jenuh.
4) Teknik Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang berisi pertanyaan tertutup dengan skala semantic differential . Skala ini memiliki interval 1 dan nilai bobot antara 1 hingga 7,  dengan  rentang  dari  "sangat  tidak  setuju"  hingga  "sangat  setuju".  Kuesioner  tersebut disebarkan melalui Google Form yang didistribusikan melalui media WhatsApp.
Sangat tidak setuju 1 2 3 4 5 6 7 Sangat setuju

## 5) Teknik pengolahan dan analisis data
Dalam  penelitian  ini,  analisis Structural  Equation  Modeling (SEM) Partial  Least  Squares (PLS)  digunakan  untuk  mengolah  dan  menganalisis  data.  Pemrosesan  tersebut  dilakukan dengan menggunakan software Smart PLS.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1  Hasil Penelitian
Pada  bagian  ini,  akan  dijelaskan  tentang  hasil  penelitian  yang  meliputi  beberapa  aspek. Pertama,  akan  dipaparkan  profil  responden  yang  terlibat  dalam  penelitian.  Selanjutnya,  akan dilakukan  uji  validitas  dan  reliabilitas  terhadap  model  luar  ( outer  model ).  Selain  itu,  juga  akan dilakukan  uji  struktural  terhadap  model  dalam  ( inner  model ).  Terakhir,  akan  dilakukan  pengujian terhadap hipotesis yang telah diajukan.
SB TQ M DS K H1 H2 H5 H4 H3 H6 H7

## 4.1.1  Profil Responden
Profil responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini menurut jenis kelamin yang paling banyak yaitu  26 orang laki-laki atau 52.
Profil responden yang berpartisipasi dalam penelitian ini menurut lama bekerja, yaitu sebanyak 17 orang atau 34% bekerja 1 tahun-5 tahun, 20 orang atau 40% bekerja 6 tahun-10 tahun, 13 orang atau  26%  bekerja  11  tahun-11  tahun  ke  atas.  Persentase  responden  berdasarkan  lama  bekerja memberikan informasi bahwa paling banyak responden bekerja 6 tahun-10 tahun.

## 4.1.2  Uji Model Pengukuran untuk Konstruk Reflektif
Kriteria  pertama  yang  dinilai  untuk  model  pengukuran  konstruk  reflektif  adalah  reliabilitas indikator dan reliabilitas konsistensi internal. Pada iterasi pertama, indikator SB 1, 2, 3, 5, 9, dan 10 untuk konstruk strategi bisnis, indikator TQM 1, 9 dan 11  untuk konstruk TQM, DS 1, 2, 5, dan 7 untuk konstruk Daya Saing, serta K 3 untuk konstruk kinerja  memiliki nilai outer loading kurang dari  0,7.  Oleh  karena  itu  dilakukan  penghitungan algorithm kembali  dengan  mengeluarkan  13 indikator  tersebut.  Hasilnya  seperti  terlihat  pada  Tabel  1,  semua item loading telah  melebihi  nilai threshold yang disarankan 0,7.
Tabel 1. Validitas Konvergen Kode Loading Evaluasi SB4 0,923 Valid SB6 0,937 Valid SB7 0,962 Valid SB8 0,794 Valid TQM2 0,891 Valid TQM3 0,847 Valid TQM4 0,871 Valid TQM5 0,887 Valid TQM6 0,801 Valid TQM7 0,891 Valid TQM8 0,848 Valid TQM10 0,896 Valid TQM12 0,849 Valid TQM13 0,901 Valid TQM14 0,861 Valid DS3 0,848 Valid DS4 0,832 Valid DS6 0,822 Valid DS8 0,801 Valid DS9 0,833 Valid DS10 0,793 Valid K1 0,840 Valid K2 0,958 Valid K4 0,824 Valid K5 0,905 Valid K6 0,931 Valid
Pengujian selanjutnya adalah validitas diskriminan dengan melihat nilai Fornell-Larcker, yaitu membandingkan  nilai  korelasi  antar  variabel  itu  sendiri  dengan  korelasi  antar  variabel  lain.  Nilai Fornell-Larcker dapat dilihat pada Tabel 2 di bawah ini.
Tabel 2. Fornell-Larcker Variabel SB TQM DS K SB 0,906 TQM 0,751 0,868 DS 0,157 0,208 0,822 K 0,785 0,871 0,198 0,893
Dari nilai Fornell-Larcker di atas menunjukkan bahwa tidak terdapat lack pada korelasi antara variabel.  Kemudian seperti yang terlihat pada tabel 3 perhitungan nilai reliabilitas komposit semua item loading telah melebihi nilai threshold yang disarankan 0,7 sesuai dengan yang disarankan (Hair et  al.,  2017)  dan  nilai cronbach's  alpha di  atas  0,860  menunjukkan  tingkat  reliabilitas  yang memuaskan. Kriteria kedua menilai validitas konvergen menggunakan Average Variance Extracted (AVE) semua konstruk juga telah melebihi threshold yaitu 0,5.
Tabel 3. Reliabilitas Internal Konsistensi, Reliabilitas Indikator, dan Validitas Konvergen
Selanjutnya  Tabel  4  merangkum  hasil  pengujian cross-loading dengan  melihat  perbedaan (diskriminan), antara nilai-nilai loading dari indikator yang merefleksikan suatu kontrak dengan nilai- nilai loading indikator tersebut terhadap konstruk lainnya.
Tabel 4. Validitas Diskriminan dengan Cross-loading
SB TQM DS K SB4 0,923 0,617 0,211 0,659 SB6 0,937 0,679 0,079 0,794 SB7 0,962 0,653 0,182 0,770 SB8 0,794 0,651 0,099 0,601 TQM2 0,799 0,891 0,196 0,875 TQM3 0,717 0,847 0,172 0,841 TQM4 0,718 0,871 0,264 0,825 Konstruk Cronbach's Alpha Reliabilitas Komposit AVE Item Faktor Loading Strategi Bersaing 0,926 0,948 0,822 SB4 0,923 SB6 0,937 SB7 0,962 SB8 0,794 TQM 0,967 0,971 0,754 TQM2 0,891 TQM3 0,847 TQM4 0,871 TQM5 0,887 TQM6 0,801 TQM7 0,891 TQM8 0,848 TQM10 0,896 TQM12 0,849 TQM13 0,901 TQM14 0,861 Daya Saing 0,913 0,926 0,675 DS3 0,848 DS4 0,832 DS6 0,822 DS8 0,801 DS9 0,833 DS10 0,793 Kinerja 0,936 0,952 0,797 K1 0,840 K2 0,958 K4 0,824 K5 0,905 K6 0,931
TQM5 0,637 0,887 0,235 0,783 TQM6 0,395 0,801 0,208 0,641 TQM7 0,657 0,891 0,170 0,712 TQM8 0,705 0,848 0,135 0,679 TQM10 0,590 0,896 0,177 0,773 TQM12 0,465 0,849 0,127 0,716 TQM13 0,525 0,901 0,155 0,714 TQM14 0,538 0,861 0,120 0,693 DS3 0,035 0,040 0,848 0,071 DS4 0,107 0,185 0,832 0,195 DS6 0,090 0,147 0,822 0,046 DS8 0,172 0,165 0,801 0,196 DS9 0,135 0,194 0,833 0,155 DS10 -0,047 0,011 0,793 -0,062 K1 0,711 0,684 0,069 0,840 K2 0,799 0,842 0,231 0,958 K4 0,542 0,624 0,281 0,824 K5 0,704 0,814 0,133 0,905 K6 0,721 0,888 0,182 0,931
Pada  Tabel  4,  terlihat  semua  nilai-nilai loading dari  indikator  yang  merefleksikan  variabel- variabel  Strategi  Bisnis,  TQM,  Daya  Saing,  dan  Kinerja  memiliki  nilai loading yang  lebih  besar dibandingkan nilai-nilai loading untuk konstruk lainnya. Hal sesuai dengan syarat yang disebut cross- loading (Hair et al., 2011).

## 4.1.3  Uji Model Pengukuran untuk Konstruk Formatif
Untuk mengevaluasi pengukuran formatif yaitu dengan menilai multikolinieritas diantara item formatif dengan melihat Variance Inflation Factor (VIF). Apabila nilai VIF lebih dari 0,1 dan kurang dari  5,  maka  model  terbebas  dari  multikolinearitas.  Tabel  5  menunjukkan  nilai  VIF  dari  masing- masing variabel.

## Tabel 5. Nilai VIF
Variabel SB TQM DS K SB 2,048 2,049 TQM 2,048 2,088 DS 1,045

## K
Berdasarkan Tabel 5 menunjukkan nilai VIF semua variabel memiliki nilai VIF lebih dari 0,1 dan  kurang  dari  5,  berarti  model  dalam  pengujian  data  dalam  penelitian  ini  terbebas  dari multikolinearitas.

## 4.1.4  Koefisien Jalur Model Struktural
Pada  langkah  ini,  tujuan  utamanya  adalah  untuk  menilai  apakah  indikator  memiliki  dampak yang  signifikan  pada  konstruk  yang  dibentuk.  Jika  nilai  statistik  t  melebihi  ambang  kritis  sebesar 1,65, maka dapat disimpulkan bahwa koefisien tersebut memiliki signifikansi statistik pada tingkat signifikansi 5%.

## Tabel 6. Hasil Uji Hipotesis
Efek Langsung Koefisien Jalur t-statistics p-value Pengujian Hipotesis Strategi Bisnis -> Daya Saing (H1) 0,017 0,065 0,948 Tidak mendukung TQM -> Daya Saing (H2) 0,195 0,703 0,482 Tidak mendukung Strategi Bisnis -> Kinerja (H3) 0,330 2,243 0,025 Mendukung TQM -> Kinerja (H4) 0,632 4,349 0,000 Mendukung Daya Saing -> Kinerja (H5) 0,015 0,203 0,840 Tidak mendukung
Efek Tidak Langsung Koefisien Jalur t-statistics p-value Pengujian Hipotesis Strategi Bisnis -> Daya Saing -> Kinerja (H6) 0,000 0,013 0,990 Tidak mendukung TQM-> Daya Saing -> Kinerja (H7) 0,003 0,133 0,895 Tidak mendukung 1) Pengujian Hipotesis 1
Pada pengujian pengaruh Strategi Bisnis terhadap Daya Saing, t statistik (0,065) < t kritis (1,65), dan p  values  ( 0,948 ) >  0,05  sehingga  hipotesis  null  diterima.  Artinya  Strategi  Bisnis  tidak berpengaruh terhadap Daya Saing.
2) Pengujian Hipotesis 2
Pengujian   pengaruh  TQM terhadap  Daya  Saing  memiliki t  statistik  (0,703) <  t  kritis  (1,65) sedangkan  nilai p  values (0,482)  >  0,05.    Dengan  demikian  maka  hipotesis  null  diterima. Artinya TQM tidak berpengaruh terhadap Daya Saing.

## 3) Pengujian Hipotesis 3
Pengujian    pengaruh  Strategi    Bisnis  terhadap  Kinerja  memiliki  t  statistik  (2,243)  >  t  kritis (1,65) sedangkan nilai p values (0,025) < 0,05.  Dengan demikian maka hipotesis null pada pengujian hipotesis ketiga ini, ditolak. Artinya Strategi  Bisnis  memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap Kinerja. Nilai koefisien jalur ( orginal sample ) sebesar 0,330, artinya bahwa Strategi Bisnis berpengaruh terhadap Kinerja sebesar 33%.

## 4) Pengujian Hipotesis 4
Pengujian    pengaruh  TQM  terhadap  Kinerja  memiliki  t  statistik  (4,349)  >  t  kritis  (1,65) sedangkan nilai p values (0,000) < 0,05.  Dengan demikian maka hipotesis null ditolak. Artinya TQM  memberikan  pengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  Kinerja.  Nilai  koefisien  jalur ( orginal  sample )  sebesar  0,632, artinya  bahwa  Strategi  Bisnis  berpengaruh terhadap  Kinerja sebesar 63%.
5) Pengujian Hipotesis 5
Pengujian  pengaruh Daya Saing terhadap Kinerja memiliki t statistik (0,203) < t kritis (1,65) sedangkan nilai p values (0,840) > 0,05. maka hipotesis null diterima. Artinya Daya Saing tidak memberikan pengaruh positif yang signifikan terhadap Kinerja.

## 6) Pengujian Hipotesis 6
Pada    pengujian  pengaruh  Strategi  Bisnis  terhadap  Kinerja  melalui  variabel  mediasi  Daya Saing, t statistik (0,013) < t kritis (1,65), dan p values ( 0,990 ) > 0,05 sehingga hipotesis null ditolak.  Artinya  Strategi  Bisnis  melalui  variabel  Daya  Saing  tidak  berpengaruh  terhadap Kinerja.

## 7) Pengujian Hipotesis 7
Pada    pengujian  pengaruh  TQM  terhadap  Kinerja  melalui  variabel  mediasi  Daya  Saing,  t statistik (0,133) < t kritis (1,65), dan p values ( 0,895 ) > 0,05 sehingga hipotesis null ditolak. Artinya TQM melalui variabel Daya Saing tidak berpengaruh terhadap Kinerja.

## 4.1.5  Koefisien Determinan atau R-square (R2)
Tahap kedua adalah mengevaluasi R-square (R 2 ), yaitu menilai kontribusi yang diberikan oleh Strategi Bisnis dan TQM terhadap Daya Saing, Strategi Bisnis dan TQM terhadap Kinerja. Kontribusi yang diberikan oleh  Strategi Bisnis dan TQM  terhadap Daya Saing nilai R 2 sebesar 0,043, artinya variabel Strategi  Bisnis dan TQM memberikan kontribusi yang sangat rendah dalam menjelaskan variabel Daya Saing yaitu  sebesar 4,3%. Kontribusi yang diberikan oleh  Strategi Bisnis dan TQM terhadap  Kinerja  nilai  R 2 sebesar  0,813,  artinya  variabel  Strategi  Bisnis  dan  TQM  mampu menjelaskan  variabel  Kinerja  sebesar  81,3%.  Nilai  koefisien  determinasi  sebesar  0,813  termasuk dalam kategori kuat.

## 4.1.6  Effect Size 𝒇 𝟐
Untuk  mengevaluasi  pengaruh  parsial  dari  konstruk  eksogen  terhadap  konstruk  endogen, digunakanlah Effect Size f^2. Pengukuran ini melibatkan penghapusan salah satu konstruk eksogen dan mengamati seberapa besar dampaknya terhadap konstruk endogen. Pedoman dalam menilai f^2 adalah sebagai berikut: jika nilai < 0,02, maka efeknya diabaikan atau dianggap tidak ada. Jika nilai berada  dalam  rentang  0,02  ≤  f^2  ≤  0,15,  maka  pengaruhnya  dianggap  kecil.  Sedangkan  jika  nilai berada dalam rentang 0,15 ≤ f^2 ≤ 0,35, maka pengaruhnya dianggap sedang. Jika nilai f^2 > 0,35, maka pengaruhnya dianggap besar (Sarstedt, dkk., 2017).
Berdasarkan hasil output perhitungan algorithm , Nilai effect size 𝑓 2 dijelaskan sebagai berikut: 1) Nilai effect size 𝑓 2 variabel Strategi Bisnis terhadap Daya Saing diabaikan atau tidak ada efek, yaitu sebesar 0,000.
2) Nilai effect  size 𝑓 2 variabel  TQM  terhadap  Daya  Saing  diabaikan  atau  tidak  ada  efek,  yaitu sebesar 0,019.
3) Nilai effect  size 𝑓 2 variabel  Strategi  Bisnis  terhadap  Kinerja  menunjukkan  efek  sedang,  yaitu sebesar 0,284.
4) Nilai effect size 𝑓 2 variabel TQM terhadap Kinerja menunjukkan efek besar, yaitu sebesar 1,022. 5) Nilai effect  size 𝑓 2 variabel  Daya  Saing terhadap  Kinerja diabaikan atau tidak ada efek,  yaitu sebesar 0,001.
Tabel 7. Effect Size 𝒇 𝟐 Variabel Daya Saing  Kinerja Keterangan Strategi Bisnis 0,000 Tidak ada efek TQM 0,019 Tidak ada efek Strategi Bisnis 0,284 Efek Sedang TQM 1,022 Efek besar Daya Saing 0,001 Tidak ada efek

## 4.1.8  Predictive Relevance (Q 2 )
Predictive  relevance (Q 2 )  merupakan  indikator  kekuatan  prediksi  atau  relevansi  prediktif model.  Blindfolding  menggunakan  strategi cross-validation dan  melaporkan cross  validated redundancy dan cross  validated  communality untuk  konstruksi  dan  indikator.  Dengan  pendekatan construct crossvalidated redundancy, nilai Q 2 dapat dilihat pada Tabel 8 di bawah ini:

## Tabel 8. Construct Crossvalidated Redundancy
SSO SSE Q² (=1-SSE/SSO) Strategi Bisnis 200,000 200,000 TQM 550,000 550,000 Daya Saing 300,000 - 0,030 Kinerja 250,000 0,612
Sedangkan dengan pendekatan cross validated communality nilai Q 2 dapat dilihat pada Tabel 9 di bawah ini:
Tabel 9. Construct Crossvalidated Communality SSO SSE Q² (=1-SSE/SSO) Strategi Bisnis 200,000 62,394 0,688 TQM 550,000 174,501 0,683 Daya Saing 300,000 182,671 0,391 Kinerja 250,000 79,496 0,682
Dari hasil pengolahan data penelitian ini menunjukkan bahwa, nilai Q 2 variabel mediator Daya Saing  pada  pendekatan  konstruk crossvalidated redundancy sebesar  -0,030  dan  pada  pendekatan konstruk crossvalidated  communality sebesar  0,391.  Sedangkan  untuk  nilai  Q 2 variabel  endogen Kinerja  pada  pendekatan  konstruk crossvalidated redundancy sebesar  0,612  dan  pada  pendekatan konstruk crossvalidated communality sebesar 0,682.

## 4.2  Pembahasan

## 4.2.1  Pengaruh Strategi Bisnis terhadap Daya Saing
Dari  hasil  pengujian  data  dalam  penelitian  ini  menunjukkan  nilai  t  statistik  Strategi  Bisnis sebesar 0,065 < t kritis 1,65 dengan p values sebesar 0,948 > 0,05 berarti bahwa Strategi Bisnis tidak berpengaruh terhadap Daya Saing. Hasil penelitian ini tidak sejalan dengan temuan dalam penelitian yang  dilakukan  oleh  Maryani  dan  Chaniago  (2019)  bahwa  Daya  Saing  dipengaruhi  oleh  Strategi Bisnis. Hal ini dapat dipahami bahwa Strategi Bisnis yang diwakili oleh Cost Leadership tidak secara langsung menjadi strategi yang mempengaruhi daya saing PT. ABC. Elemen pertama yaitu Strategi Bisnis yang mempengaruhi ketidakefektifan kegiatan karyawan yaitu banyaknya resources sharing antar departemen sehingga mengakibatkan penumpukan pekerjaan pada posisi atau jabatan tertentu.
Elemen  kedua  yaitu  sistem  pengendalian  biaya  yang  ketat.  Pengendalian  biaya  berpengaruh terhadap  motivasi  kerja.  Semakin  ketat  pengendalian  biaya  maka  motivasi  semakin  menurun, sebaliknya pelonggaran sistem pengendalian biaya meningkatkan motivasi. Hal ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Sembiring dan Prasetyo (2018), sehingga semakin ketat pengendalian biaya yang dilakukan oleh PT. ABC maka akan mengurangi motivasi kerja karyawan. Elemen ketiga yaitu fokus pada target pasar tertentu.

## 4.2.2  Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Daya Saing
Berdasarkan hasil pengujian data, ditemukan bahwa nilai statistik TQM sebesar 0,703, yang lebih kecil daripada nilai kritis t sebesar 1,65, dengan p-value sebesar 0,482 yang juga lebih besar dari  0,05.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  TQM  tidak  memiliki  pengaruh  langsung terhadap Daya Saing. Temuan ini berbeda dengan penelitian Hardiani (2020) dan (Fatoni & Lestari, 2021) yang menunjukkan bahwa TQM memiliki pengaruh positif terhadap Daya Saing.
Hal  ini  dapat  dipahami  bahwa  pelaksanaan  TQM  di  PT.  ABC  belum  secara  menyeluruh dilakukan. Pelaksanaan penjaminan mutu baru pada tahap evaluasi dan belum sampai pada tahapan pengendalian dan pengembangan, sehingga TQM yang dilaksanakan belum sampai pada tahap yang dapat mendukung  daya  saing  PT.  ABC. Meski  demikian  LPM  PT.  ABC  telah  memiliki  dokumen mutu yang cukup baik.

## 4.2.3  Pengaruh Strategi Bisnis terhadap Kinerja
Berdasarkan  pengujian  data,  ditemukan  bahwa  nilai  statistik  t  untuk  Strategi  Bisnis  adalah 2,243, yang lebih besar daripada nilai t kritis 1,65. Selain itu, nilai p-values adalah 0,025, yang lebih kecil  daripada  nilai  signifikansi  0,05.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  Strategi  Bisnis  memiliki pengaruh langsung terhadap Kinerja.
Pertama,  strategi  bisnis  PT.  ABC  melalui Cost  Leadership secara  langsung  berpengaruh terhadap Kinerja. Kedua, Strategi Cost Leadership berdampak langsung pada kinerja melalui efisiensi berbagai sumber daya yang dimiliki oleh PT. ABC. Salah satu contoh efisiensi yang dilakukan yaitu, resource  sharing untuk  laboratorium  dan  perpustakaan.  Ketiga,  melalui  Strategi  Bisnis  PT.  ABC dapat  mengukur  dan  menilai  pencapaian  Kinerja  melalui  indikator-indikator  yang  terdapat  dalam Strategi Bisnis.

## 4.2.4  Pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja
Berdasarkan pengujian data, ditemukan bahwa nilai statistik t untuk Total Quality Management (TQM) adalah 4,349, yang melebihi nilai kritis t sebesar 1,65. Selain itu, nilai p-values sebesar 0,000 juga  lebih  kecil  dari  0,05.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  TQM  memiliki  pengaruh langsung terhadap kinerja.
Beberapa  pelaksanaan  kegiatan  yang  dilakukan  dalam  mengimplementasikan  TQM  yang berdampak  langsung  pada  Kinerja  yaitu Penetapan,  Pelaksanaan,  dan  Evaluasi.  Kegiatan  ini  telah banyak memberikan perubahan ke arah perbaikan PT. ABC. Saat ini kegiatan setiap unit kerja telah
dilaksanakan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh Lembaga Penjaminan Mutu (LPM) dan dievaluasi tingkat ketercapaiannya , meski demikian perlu dilakukan tindak lanjut untuk pengendalian dan  peningkatan/pengembangan.  Dalam  pelaksana  TQM  PT.  ABC  juga  telah  melibatkan  seluruh karyawan dalam upaya perbaikan kualitas , sehingga secara langsung dapat meningkatkan semangat kerja dan kreativitas dan rasa kepemilikan terhadap hasil kerjanya. Dengan pelaksanaan TQM juga telah  mendorong kerja  sama yang  lebih  baik  antar  tingkatan  dan  departemen  di  dalam  organisasi. Beberapa hal di atas telah memberikan dampak pada kinerja PT. ABC.

## 4.2.5  Pengaruh Daya Saing Terhadap Kinerja
Dari hasil pengujian data menunjukkan bahwa nilai t statistik 0,203 < t kritis 1,65 sedangkan nilai p-values 0,840 > 0,05. Hal ini berarti Daya Saing secara langsung tidak berpengaruh terhadap Kinerja.
Dari hasil pengujian strategi bisnis dan TQM menunjukkan bahwa keduanya tidak memiliki pengaruh terhadap daya saing. Hal ini juga berdampak pada tidak adanya pengaruh daya saing PT. ABC terhadap kinerja organisasi.

## V. KESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  data  di  atas,  ditemukan  beberapa  temuan  sebagai  berikut:  (1)  Strategi bisnis tidak memiliki dampak langsung terhadap tingkat daya saing, (2) Total quality management juga tidak memiliki pengaruh langsung terhadap daya saing, (3) Strategi bisnis memiliki pengaruh langsung  terhadap  kinerja,  (4) Total  quality  management memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja,  (5) Daya  saing  tidak  memiliki  pengaruh  langsung  terhadap  kinerja,  (6)  Strategi  bisnis  yang diimplementasikan melalui daya saing juga tidak memiliki pengaruh langsung terhadap kinerja, (7) Begitu  pula  dengan Total  quality  management yang  diimplementasikan  melalui  daya  saing,  tidak memiliki pengaruh langsung terhadap kinerja.

## REFERENSI
Aaker,  David  A.  2013.  Manajemen  Pemasaran  Strategi.  Edisi  kedelapan.  Salemba  Badan  Pusat Statistik. (2020).
Amirullah. 2015. Pengantar Manajemen. Jakarta: Mitra Wacana Media.
Asy’ari, H. (2015). Perbandingan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 : 2008 , Standard BAN- PT dan
Total Quality Management di UIN Maulana Malik Ibrahim Malang. Jurnal Pendidikan Islam , IV (1), 141–157.
Basterfield,  Dale  H,  dkk.  2011.Total  Quality  Management:  Revised  Third  Edition.  Dorling Kindersley Pvt.Ltd. New Delhi, India.
David Fred. 2007. Strategic Management: Concepts & Cases. 11th Edition, Prentice Hall David, Fred. 2010. Manajemen Strategi : Konsep. Jakarta: Salemba Empat edisi 12. Jakarta. Doarest, A., & Kamphuis, B. (2020). How COVID-19 is affecting firms in Indonesia. BRIEF , 4 , 20– 21.
Fatoni,  Aris  dan  Setyawan,  I.  (2023).  Dampak  E-commerce  terhadap  Munculnya  Kreativitas Berwirausaha dan Daya Saing Usaha Mikro Kecil Muslimah Majelis Taqorrub Ilallah (MTI) Bekasi. Jurnal Ilmiah Universitas
Batanghari Jambi , 23 (1), 145–150. https://doi.org/10.33087/jiubj.v23i1.3071
Fatoni,  A.  dan,  &  Lestari,  N.  (2021).  Perbedaan  Persepsi  Pelanggan Terhadap  Kualitas  Pelayanan Gojek (GoRide) Di Kabupaten Bekasi. Jurnal Bisnis, Logistik Dan Supllay Chain (Blogchain) , 1 , No.1 , 16–23.
Ghozali, I., & Latan, H. 2015. Partial Least Square: KOnsep, Teknik, dan Aplikasi Menggunakan
Program  SmartPLS  3.0  untuk  Penelitian  Empiris  (2nd  ed.).  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Hajar, S., & Sukaatmadja, I. P. G. (2016). Peran Keunggulan Bersaing Memediasi Pengaruh Orientasi Kewirausahaan Terhadap Kinerja Pemasaran. E-Jurnal Manajemen Unud , 5 (10), 6580–6609. I smail Solihin. 2012. Manajemen Strategik. Jakarta: Erlangga.
Kiran. 2016. Total Quality Management: Key Concepts and Case Studies. Butterworth-Heinemann, BS Publication
Maryani,  L.,  &  Chaniago,  H.  (2019).  Peran  Strategi  Bisnis  Dalam  Meningkatkan  Keunggulan Bersaing di Industri Fashion. Jurnal Riset Bisnis Dan Investasi , 5 (1), 48–60.
Nugrahayu,  E.  R.  (2015). PENERAPAN METODE  BALANCED  SCORECARD  SEBAGAI  TOLOK UKUR PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN Erika Ributari Nugrahayu . 4 (10).
Nasution.M.N.  2015.  Manajemen  Mutu  Terpadu  (Total  Quality  Management).  Cetakan  1,Edisi  3. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia.
Octoviani, A., & Puspita, A. S. (2023). Implementasi Triple Helix dalam Meningkatkan Competitive Advantage Industri Kreatif universitas dan industri , serta pemerintah ( disebut triple helix ). Jurnal  Digital  Bisnis,  Modal  Manusia,  Marketing,  Entrepreneurship,  Finance,  &  Strategi Bisnis (DImmensi) , 3 (1).
Prayhoego, C., & Devie. (2013). Analisa Pengaruh Total Quality Management Terhadap Keunggulan Bersaing dan Kinerja Perusahaan. Business Acounting Review , 1 .
Samsinar,  A.  (2021).  PENGARUH  TOTAL  QUALITY  MANAGEMENT  (  TQM  )  TERHADAP KINERJA  PERUSAHAAN  YANG  DIMODERASI  BIAYA  KUALITAS  PADA PERUSAHAAN. Bussman Journal : Indonesian Journal of Business and Management , 1 (2), 175–196.
Setyawan, I., & Fatoni, A. (2020). Meningkatkan Pelayanan Masyarakat Melalui Peningkatan Kinerja Anggota Pada Organisasi Nirlaba. Jurnal Ilmiah MEA , 4 (3), 1455–1482.
Sudaryati,  E.,  &  Amelia,  F.  (2015).  ANALISIS  PERBANDINGAN  KINERJA  KEUANGAN PERUSAHAAN PROSPECTOR DAN DEFENDER. JURNAL RISET AKUNTANSI MERCU BUANA ( JRAMB ) , 1 (2).
Sukarya,  &  Nurleli.  (2021).  Pengaruh  Strategi  Bisnis  terhadap  Kinerja  Perusahaan. Prosiding Akuntansi , 7 (2), 518–521.
Utami,  P.,  &  Setyorini,  R.  (2014).  ANALYSIS  THE  EFFECT  OF  OTHERS  SIX  CRITERIA  OF MALCOLM  BALDRIGE  FOR  PERFORMANCE  EXCELLENCE  (MBCFPE)  TO LEADERSHIP  AT  PT.  KRAKATAU  STEEL  (PERSERO),  TBK. ISSN :  2355-9357  e- Proceeding of Management : , 1 (3), 515–533.
Widodo, Suparno Eko. 2015. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia. Pustaka Pelajar : Yogyakarta