## PENGARUH PERSEPSI HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Survei pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya)
Egi Saputra 1*)
Universitas Perjuangan, Tasikmalaya 1) Email:bagaskaraanton17@gmail.com

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  price  perception  and  service  quality  on purchasing  decisions  (Survey  of  Home  Industry  Customers  of  Kayu  Mandiri  Mekarsari Pancatengah,  Tasikmalaya  Regency).  The  method  used  in  this  study  is  causality  through  a survey approach. With a research sample of 100 Mandiri Timber Home Industry Customers, Mekarsari  Pancatengah,  Tasikmalaya  Regency.  The  data  used  is  primary  data.  The analytical tool used in this study is multiple regression using SPSS 26.0. The results showed that  the  perception  of  price  and  service  quality  had  a  significant  effect  on  purchasing decisions  for  customers  of  the  Kayu  Mandiri  Home  Industry,  Mekarsari  Pancatengah, Tasikmalaya  Regency.  Partially,  Price  Perception  has  a  significant  influence  on  Purchase Decisions  for  Home  Industry  Customers  of  Kayu  Mandiri  Mekarsari  Pancatengah, Tasikmalaya  Regency.  Partially,  the  quality  of  service  has  a  significant  influence  on  the purchasing  decisions  of  the  customers  of  the  Kayu  Mandiri  Home  Industry  Mekarsari Pancatengah, Tasikmalaya Regency.
Key Words: Price Perception, Service Quality, Purchasing Decision

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  Mengetahui  Pengaruh  Persepsi  Harga  Dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Survei  pada  Pelanggan Home  Industry Kayu Mandiri  Mekarsari  Pancatengah  Kabupaten  Tasikmalaya).  Metode  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  kausalitas  melalui  pendekatan  survei.  Dengan  sampel  penelitian  100 Pelanggan Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari  Pancatengah  Kabupaten  Tasikmalaya. Data yang digunakan adalah menggunakan data primer. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  regresi  berganda  dengan  menggunakan  SPSS  26.0.  Hasil  penelitian menunjukan  bahwa  Persepsi  Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Pelanggan Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari Pancatengah  Kabupaten  Tasikmalaya.  Secara  parsial  Persepsi  Harga  memiliki  pengaruh signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Pelanggan Home  Industry Kayu  Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya. Secara parsial Kualitas Pelayanan memiliki pengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Pembelian  pada  Pelanggan Home  Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya.
Kata Kunci : Persepsi Harga, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

## A. PENDAHULUAN
Ditengah  kondisi  perekonomian  yang  tidak  menentu  akibat  dari  pandemi Covid-19 , pemerintah  mendorong  peningkatan  produksi-produksi  lokal  untuk  kebutuhan  ekspor  guna meningkatkan pemasukan Negara. Hal ini menjadi fokus dari Kementrian Perindustrian yang menilai  industri  pengolahan  kayu  di  Tanah  Air  terus  menunjukkan  pertumbuhan  bahkan setelah  mengalami  kontraksi  pada  2020,  yang  mana  industri  pengolahan  kayu  sudah memperlihatkan  kinerja  positif  kembali  di  level  8.04%  persen  pada  kuartal  tahun 2021.Menteri  Perindustrian Agus Gumiwang Kartasasmita mengatakan bahwa produktivitas industri  pengolahan  kayu  dalam  negeri  terus  meningkat  menandakan  meningkatnya permintaan pada sektor tersebut. Perkembangan permintaan global produk industry furniture dan  woodworking  secara  keseluruhan  sangat  menjanjikan  baik  itu  di  dalam  negeri  maupun untuk kebutuhan ekspor. (Kementerian Perindustiran, 2021).
Ekspor  produk  furnitur  pada  tahun  2020  mengalami  peningkatan  sebesar  7,6%  dari tahun 2019. Dan  Indonesia berada di  deretan  eksportir produk furnitur besar seperti Negara China, Jerman, Polandia, Italia dan Vietnam dengan Negara tujuan ekspor furnitur Indonesia pada tahun 2020 adalah Negara Amerika Serikat, Jepang, Belanda dan Belgia.
Besarnya  potensi  penerimaan  Negara  dari  ekspor  produk  furnitur  mendorong  pemerintah untuk  membuat  peraturan  yang  mengakomodir  pemda  setempat  untuk  mengembangkan industri lokal melalui peraturan tentang otonomi daerah yang tertuang dalam Undang-Undang Nomor  22  Tahun  1999  yang  kemudian  diubah  menjadi  Undang-Undang  Nomor  32  Tahun 2004  tentang  Pemerintahan  Daerah,  disebutkan  bahwa  pemerintah  daerah  berwenang  untuk mengatur  dan  mengurus  sendiri  urusan  pemerintahan  yang  merupakan  peluang  bagi pemerintah  daerah  untuk  mengembangkan  potensi  daerahnya  dengan  pemanfaatan sumberdaya dan dana serta peran aktor-aktor terkait dalam kaitannya mencapai sasaran utama yaitu  peningkatan  kesejahteraan.  Salah  satu  pengembangan  ekonomi  lokal  adalah  dengan memanfaatkan  potensi  alam  sebagai  bahan  baku  menjadi  barang  jadi  lewat  industri pengolahan kayu.
Dalam  pertumbuhan  perekonomian  Indonesia,  sektor  industri  merupakan  sektor  utama yang  memberi  kontribusi  besar  dalam  proses  pertumbuhan  perekonomian  Indonesia. Kegiatan  suatu  organisasi  atau  perusahaan  untuk  memproses  dan  mengubah  bahan  baku menjadi barang jadi melalui penggunaan tenaga kerja dan faktor produksi lainnya dalam hal ini  adalah  suatu  kegiatan  produksi.  Sektor  industri  diyakini  sebagai  sektor  yang  mampu memimpin sektor lain dalam perekonomian menuju kemajuan.
Pada  dasarnya  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh Home  Industry Kayu  Mandiri Mekarsari  tersebut  dapat  meningkatkan  keputusan  pembelian  di Home  Industry Kayu Mandiri  Mekarsari.  Untuk  memastikan  hal  tersebut  tercapai  maka  kualitas  pelayanan  dan keadaan  SDM  menjadi  point  pertimbangan  bagi  perusahaan.  Perusahaan  harus memperhatikan  faktor-faktor  apa  saja  yang  dapat  mendorong  seorang  karyawan  bekerja dengan  baik.  Demikian  juga  dalam  mencapai  keputusan  pembelian,  perusahaan  harus  dapat memperhatikan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  sehingga  dapat meningkatkan  penjualan.  Apabila  perusahaan  tidak  memperhatikan  hal  tersebut  maka  akan berdampak  buruk  bagi  perusahaan  dan  akan  mempengaruhi  keputusan  pembelian  dari pelanggan.
Untuk mencapai keputusan pembelian, Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari berusaha untuk  mempertahankan  kepuasan  pelanggan  dengan  menjaga  ketepatan  waktu  proses produksinya,  ketepatan  produk  sesuai  yang  diharapkan  pelanggan  dan  ketepatan  penentuan harga  yang  sesuai  dengan  harga  yang  dihasilkan  dalam  upaya  memberikan  pelayanan  yang sebaik-baiknya sehingga pelanggan merasa puas bila melakukan transkasi pembelian kayu di
Publisher: Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia P-ISSN: 1412 – 9736 E-ISSN: 2828-545X
Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari.  Tidak  lepas  dari  hal  tersebut,  kegiatan  pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting dalam menyampaikan keinginan perusahaan kepada pelanggannya.
Berdasarkan  hasil  penjajagan  awal  pada  Home  Industri  Mandiri  Mekarsari  Kec Pancatengah  Kabupaten  Tasikmalaya  pencapaian  penjualan  produk  kayu  dalam  setahun berfluktuatif yang penulis sajikan dalam bentuk tabel sebagai berikut:

## Gambar 1. Pencapaian Penjualan Produk Produk Kayu Home Industri Kayu Mandiri Mekarsari Tahun 2019-2020
Sumber : Home Industri Mandiri Mekarsari, (Diolah Peneliti, 2022)
Berdasarkan Gambar 1 bahwa realisasi penjualan produk di Home Industri Kayu Mandiri Mekarsari  berfluktuatif  dan  cenderung  mengalami  peningkatan  dari  bulan  Januari  Rp 3.569.377.820,-  atau  89,7%  dari  target  meningkat  di  bulan  Desember  menjadi  Rp 5.345.650.250,- atau 112,7%.
Banyak  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  peningkatan  penjualan  suatu  produk.  Faktor- faktor  tersebut  antara  lain,  harga,  harga  jual,  kualitas  pelayanan,  promosi  dan  distribusi. Dalam hal ini penulis membahas 2 faktor sesuai dengan judul penelitian yakni harga jual dan kualitas  pelayanan.  Harga  merupakan  sejumlah  nilai  yang  dikeluarkan  oleh  seseorang  yang ingin  mendapatkan  barang/jasa.  Salah  satu  tantangan  terbesar  dalam  setiap  bisnis  adalah menntukan  harga  jual  produk.  Ini  tak  hanya  terjadi  pada  bisnis  yang  baru  dimulai,  namun juga  pada  bisnis  yang  sudah  mapan,  khususnya  yang  punya  margin  keuntungan  rendah karena  persaingan  yang  ketat  dengan  kompetitor.  Apalagi  dengan  perkembangan  teknologi saat ini yang memungkinkan pelanggan mencari informasi lebih cepat dan menghemat waktu untuk  harga  suatu  produk.  Masalah  paling  penting  dalam  hal  harga  adalah  soal  resiko. Menetapkan harga terlalu  tinggi  resikonya produk tidak laku. Sebaliknya menetapkan harga terlalu rendah, resikonya tak akan ada untung. Maka selain penentuan harga yang tepat juga perlu  memperhatikan  faktor  kualitas  pelayanan.  Dengan  harga  yang  tinggi,  dibanding
Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agust Sept Okt Nov Des Target 3,900, 4,100, 4,600, 4,100, 4,100, 4,600, 4,700, 5,000, 5,000, 4,700, 4,100, 4,700,
Realisasi 3,569, 3,978, 4,707, 3,330, 4,180, 4,382, 5,237, 5,237, 4,498, 4,345, 3,488, 5,345, 0 1,000,000,000 2,000,000,000 3,000,000,000 4,000,000,000 5,000,000,000 6,000,000,000
Publisher: Perkumpulan Ilmuwan Administrasi Negara Indonesia P-ISSN: 1412 – 9736 E-ISSN: 2828-545X
dengankompetitor, apabila kualitas pelayanan yang diberikan baik dan memuaskan keinginan pelanggan bagi sebagian pelanggan tidak menjadi masalah.
Selain  faktor  harga  seperti  yang  dijelaskan  diatas,    faktor  kualitas  pelayanan (service quality) merupakan  suatu  hal  yang  penting.  Pelayanan  yang  berkualitas  memberikan  suatu dorongan  kepada  pelanggan  untuk  menjalin  ikatan  yang  kuat  dengan  perusahaan.  Dengan demikian perusahaan dapat meningkatkan pembelian pelanggan. Kualitas pelayanan (service quality) dapat diketahui dengan cara membandingkan persepsi para pelanggan atas pelayanan yang  nyata-nyata  mereka  terima/peroleh  dengan  pelayanan  yang  sesungguhnya  mereka harapkan/inginkan  terhadap  atribut-atribut  pelayanan  suatu  perusahaan.  Jika  jasa  yang diterima  atau  dirasakan (perceived  service) sesuai  dengan  yang  diharapkan,  maka  kualitas pelayanan  dipersepsikan  baik  dan  memuaskan,  jika  jasa  yang  diterima  melampaui  harapan pelanggan,  maka  kualitas  pelayanan  dipersepsikan  sangat  baik  dan  berkualitas.  Sebaliknya jika  jasa  yang  diterima  lebih  rendah  daripada  yang  diharapkan,  maka  kualitas  pelayanan dipersepsikan  buruk.  Pertimbangan  pelayanan  berkaitan  dengan  kualitas  yang  pantas sehingga  dapat  memuaskan  keputusan  pembelian  pelanggan  berkunjung  dan  sesuai  dengan kualitas lainnya, namun tidak menimbulkan kerugian terhadap perusahaan.
Berdasarkan  hasil  observasi  di  Home  Industri  Kayu  Mandiri  Desa  Mekarsari Pancatengah  Kabupaten  Tasikmalaya  kedua  variabel  bebas  yang  diteliti  yaitu  variabel persepsi  harga  dan  kualitas  pelayanan  dipertimbangkan  untuk  diteliti  pengaruhnya  terhadap keputusan pembelian. Dari uraian latar belakang tersebut, menjadi alasan bagi penulis untuk memilih  judul  “Pengaruh  Persepsi  Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Pembelian  (Survei  pada  Pelanggan Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari  Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya)’’.

## B. KAJIAN PUSTAKA Persepsi Harga
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012)  “Persepsi  harga  merupakan  salah  satu  pandangan pelanggan  mengenai  komponen  bauran  pemasaran  yang  paling  sensitif  akan  kenaikan  dan penurunan  yang  akan  mempengaruhi  penjualan  sebuah  usaha.  Setiap  usaha  pasti  berlomba- lomba untuk menciptakan persepsi harga yang bervariasi dengan kualitas yang sesuai”.
Menurut  Cockril  dan  Goode  (2012)  “Persepsi  harga  merupakan  salah  satu  pandangan mengenai  unsur  bauran  pemasaran  yang  sifatnya  fleksibel  artinya  bisa  berubah-ubah mengikuti situasi dan kondisi pasar. Persepsi harga mampu dirubah-ubah dengan cepat sesuai kebutuhan, biasanya persepsi harga bisa memiliki waktu jangka panjang atau jangka pendek”

## Indikator Persepsi Harga
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2012)  meyatakan  bahwa  persepsi  harga  memiliki indikator sebagai berikut:
1. Pelanggan  membayar  harga  yang  wajar,  dimana  perusahaan  menetapkan  harga  sesuai dengan kemampuan konsumennya
2. Ketepatan penetapan harga, harga yang dibuat bias dijangkau oleh semua kalangan
3. Kewajaran kebijakan harga, besaran harga yang ditetapkan harus;ah wajar sesuai dengan harga pasar saat itu
4. Perubahan  harga  sesuai  dengan  etika,  hal  ini  menunjukan  perubahan  harga  harus dipertimbangkan dari berbagai aspek khususnya kemampuan konsumen.
5. Harga dapat diterima oleh pelanggan, harga yang ditetapkan sesuai dengan kemampuan membeli konsumen dan harga pasar

## Kualitas Pelayanan
Menurut Kotler dan Keller (2016) “Kualitas Layanan adalah totalitas fitur dan karakter suatu produk atau pelayanan yang memiliki kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau yang tersirat”.
Menurut  Setiawan  (2014)  ”Kualitas  pelayanan  merupakan  hal  yang  mutlak  yang  harus dimiliki  oleh          perusahaan  atau  instansi  yang  menawarkan  jasa,  karena  dengan  kualitas pelayanan kepada konsumen, perusahaan atau instansi  dapat  mengukur tingkat  kinerja yang telah dicapai.”

## Indikator Kualitas Pelayanan
Upaya  mempertahankan  komitmen  pelayanan  jasa  yang  baik  dan  untuk  meningkatkan mutu  pelayanan  yang  berkualitas,  maka  suatu  perusahaan  harus  melakukan  pengukuran terhadap  kinerja  atas  kualitas  pelayanan  mampu  menciptakan  kepuasan  bagi  pelanggan, menilai kualitas jasa dapat dilihat dari seluruh dimensi yang ada pada jasa itu sendiri.
Menurut  Parasuraman  yang  dikutip  Darmawan  Wibisono  (2016)  bahwa  ada  lima  dimensi utama kualitas pelayanan yaitu sebagai berikut:
1. Berwujud  ( tangible )  yaitu  kemampuan  suatu  perusahaan  dalam  menunjukkan eksistensinya kepada pihak eksternal. Penampilan dan kemampuan sarana dan prasarana fisik perusahaan yang dapat diandalkan keadaan lingkungan sekitarnya merupakan bukti nyata  dari  pelayanan  yang  diberikan  oleh  pemberi  jasa.  Hal  ini  meliputi  ruang  tunggu pelayanan, perlengkapan yang digunakan dan Penampilan Petugas Pelayanan.
2. Keandalan  ( reliability )  yaitu  kemampuan  perusahaan  untuk  memberikan  pelayanan sesuai dengan yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya. Kinerja harus sesuai dengan harapan  pelanggan,  Keandalan  petugas  dalam  memberikan  informasi  pelayanan, Keandalan  petugas  dalam  melancarkan  prosedur  pelayanan,  dan  Keadalanan  petugas dalam memudahkan teknis pelayanan
3. Ketanggapan  ( responsiviness )  yaitu  suatu  kebijakan  untuk  membantu  dan  memberikan pelayanan yang cepat dan tepat kepada pelanggan dengan penyampaian informasi.
4. Jaminan  dan  Kepastian  ( assurance )  yaitu  pengetahuan,  kesopan  santunan  dan kemampuan para karyawan.
5. Empati  ( emphaty )  yaitu  memberikan  perhatian  yang  tulus  dan  bersifat  individual  atau pribadi  yang  diberikan  kepada  para  pelanggan  dengan  berupaya  memahami  keinginan pelanggan.  Hal  ini  meliputi  perhatian  petugas  pelayanan,  kepedulian  petugas  dan keramahan petugas pelayanan.

## Keputusan Pembelian
Kotler  dan  Armstrong  (2012)  menyebutkan  bahwa  “Keputusan  pembelian  merupakan keputusan  pembeli  mengenai  merek  mana  yang  akan  dibeli.  Sebelum  seseorang  melakukan keputusan  pembeli  terlebih  dahulu  diawali  oleh  beberapa  tahapan  diantaranya problem recognition, information search , dan evaluation of alternatives , baru purchase decision yang dilanjutkan oleh post-purchase decision ".
Menurut Tjiptono (2014), bahwa “Keputusan pembelian merupakan serangkaian proses yang  berawal  dari  konsumen  mengenal  masalahnya,  mencari  informasi  tentang  produk  atau merek  tertentu  dan  mengevaluasi  produk  atau  merek  tersebut  seberapa  baik  masing-masing alternatif  tersebut  dapat  memecahkan  masalahnya,  yang  kemudian  serangkaian  proses tersebut mengarah kepada keputusan pembelian”.
Indikator Keputusan Pembelian
Dalam  proses  keputusan  pembelian,  konsumen  akan  mempertimbangkan  berbagai  alternatif yaitu (Kotler, 2012):

## 1. Priotitas pembelian pada produk tertentu
Konsumen  dapat  mengambil  keputusan  untuk  membeli  sebuah  produk  misalnya  radio atau  memutuskan  lain  yaitu  melakukan  keputusan  yang  berbeda  dari  tujuan  semula, keadaan  seperti  ini  harus  diketahui  oleh  para  pemasar  agar  konsumen  melakukan pemilihan  terhadap  produk  yang  menjadi  tujuan  permulaannya.  Konsumen  akan diharapkan  dengan  keputusan  mengenai  merk  yang  akan  dibelinya,  mereka  dihadapkan dengan  berbagai  pilihan  tentang  merk  produk,  oleh  karena  itu  pihak  perusahaan  harus memahami betul tentang merk produknya yang akan dijual kepada konsumen
2. Mengevaluasi produk
Melakukan riset pasar dalam mencari informasi akan kebutuhan konsumen, menentukan harga dan analisa kebutuhan konsumen.
3. Rekomendasi
Akan merekomendasikan kepada orang lain untuk membeli produk tersebut sesuai kebutuhannya.

## C. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode  penelitian  penjelasan  ( Explanatory ). Metode  penelitian  ini  dimaksudkan  untuk  mengukur  derajat  pengaruh  antara  variabel  bebas dengan  variabel  terikat.  Selanjutnya  selain  metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah penjelasan ( Explanatory ) Adapun penelitian yang dilakukan kali ini adalah penelitian penjelasan  dengan  menggunakan  metode  Survei  yang  mana  dalam  pengumpulan  datanya digunakan kuesioner dan wawancara.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Persepsi  Harga  Pada  Pelanggan  Home  Industry  Kayu  Mandiri  Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya
Persepsi  harga  yang  dirasakan  oleh  Pelanggan Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari Pancatengah  Kabupaten  Tasikmalaya  sebesar    4269  memiliki  kriteria  sangat  terjangkau, artinya pelanggan mampu menjangkau harga yang ditetapkan, dimana harga yang disediakan sangat bervariasi, harga sudah disesuaikan dengan harapan pelanggan, harga yang ditetapkan sudah disesuaikan dengan kualitas produk.
Kualitas  Pelayanan  Pada  Pelanggan  Home  Industry  Kayu  Mandiri  Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya
Kualitas  pelayanan  pada Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari  Pancatengah Kabupaten  Tasikmalaya    dengan  skor  4262  memiliki  kriteria  penilaian  sangat  baik.  Artinya lokasi yang ditempatinya khususnya di wilayah Kabupaten Tasikmalaya cenderung strategis, dimana lokasi mudah dijangkau terlebih masuknya akses roda empat sebagai media distribusi terbaik  sebagai  sarana  transportasi,  jika  ada  orderan  karyawan  akan  cepat  merespon khususnya order online maupun offline.
Keputusan  Pembelian  Pada  Pelanggan  Home  Industry  Kayu  Mandiri  Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya
Keputusan  pembelian  pada  Pelanggan Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari Pancatengah  Kabupaten  Tasikmalaya  dengan  skor  sebesar  2488  memiliki  kriteria  Tinggi. Artinya  pelanggan  sudah  terpenuhi  kebutuhannya,  khususnya  untuk  kebutuhan  bisnis kembali,  dimana  akan  saling  menguntungkan  satu  sama  lain,  adanya  kerja  sama  yang  baik antara dua belah pihak dalam berbisnis antara produsen dan pelanggan bisnis

## Pengaruh  Persepsi  Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan  Secara  Simultan  Terhadap Keputusan Pembelian
Di  bawah  ini  merupakan  hasil  analisis  simultan  dari  regresi  berganda,  adapun persamaanya adalah :
Y = 3,854 + 0,220 X 1 + 0,283 X 2 + e
Interprestasi: Konstanta  sebesar  3,854 menunjukan  bahwa  jika  tidak  terjadi  peningkatan  dalam variabel persepsi harga dan kualitas pelayanan maka keputusan pembelian sebesar 3,854. Koefisien regresi persepsi harga (X 1 ) sebesar 0,220 artinya setiap kenaikan 1 satuan persepsi harga  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  sebesar  0,220  satuan.  Sebaliknya  setiap penurunan  1  satuan  persepsi  harga  akan  menurunkan  keputusan  pembelian  sebesar  0,220 satuan.
Koefisien regresi kualitas pelayanan (X2) sebesar 0,283 artinya setiap kenaikan 1 satuan kualitas  pelayanan  akan  menaikan  keputusan  pembelian  sebesar  0,283  satuan.  Sebaliknya setiap penurunan 1 satuan kualitas pelayanan akan menurunkan keputusan pembelian sebesar 0,283 satuan.
Berdasarkan perhitungan SPSS 26 diketahui bahwa nilai korelasi simultan persepsi harga dan  kualitas  pelayanan  dengan  keputusan  pembelian  sebesar  0,755.  Nilai  korelasi  tersebut termasuk dalam kategori tinggi. Nilai korelasi persepsi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian memiliki nilai positif artinya meningkatkan persepsi harga dan kualitas pelayanan dapat pula meningkatkan keputusan pembelian dan sebaliknya, penurunan persepsi harga  dan  kualitas  pelayanan  secara  bersamaan  atau  simultan  dapat  pula  menurunkan keputusan pembelian.
Berdasarkan  output  SPSS,  nilai  R-Square  adalah  sebesar  0,571  atau  57,1%.  Artinya besarnya  pengaruh  persepsi  harga  dan  kualitas  pelayanan  secara  simultan  sebesar  57,1% terhadap keputusan pembelian, sedangkan sisanya sebesar 42,9% adalah pengaruh faktor lain. Berdasarkan  output  SPSS,  nilai  sig  F  sebesar  0,000  <  0,05  dan  F  hitung  sebesar  64,480  > 3.09, artinya  Ha diterima H0 ditolak sehingga dapat  disimpulkan bahwa persepsi  harga dan kualitas  pelayanan  secara  simultan  mempunyai  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Secara  faktanya  dilapangan  persepsi  harga  dan  kualitas  pelayanan  merupakan kedua  komponen  strategi  pemasaran  yang  bisa  meningkatkan  keputusan  pembelian,  dimana harga  sebagai  aspek  keterjangkauan  pembelian  sedangkan  kualitas  pelayanan  sebagai  alat pemenuhan harapan konsumen.
Secara ekonomi beberapa faktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian adalah dari segi kualitas pelayanan, persepsi harga. Perusahaan dapat mempertahankan usahanya dan mampu  bersaing  dengan  pesaing  lainnya  apabila  memberikan  pelayanan  yang  baik.  Pada keputusan  pembelian,  informasi  harga  merupakan  hal  yang  sangat  dibutuhkan  oleh konsumen. Perilaku konsumen sebelum menentukan produk mana yang akan dipilih biasanya akan  membandingkan  harga  yang  di  tempat  lain.  Berdasarkan  harga  yang  telah  ditetapkan, maka  konsumen  akan  memutuskan  untuk  membeli  produk  yang  sesuai  dengan  yang diinginkan.
Hasil  penelitian  ini  relevan  dengan  penelitian  dari  Garatu  (2013)  menyatakan  bahwa pelayanan, harga dan lokasi secara bersama sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Persepsi Harga Secara Parsial Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  antara  persepsi  harga dengan  keputusan  pembelian  sebesar  0,368  yang  menunjukkan  terdapat  hubungan  sedang antara persepsi harga dengan keputusan pembelian. Nilai koefisien korelasi tersebut bernilai positif yang mengandung arti bahwa ketepatan persepsi harga akan meningkatkan keputusan pembelian. Maka besar pengaruh persepsi harga terhadap keputusan pembelian secara parsial adalah sebesar 13,54% [Kd= (0,368) 2 x 100%]
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikansi  pengaruh  persepsi  harga  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian  dilihat  dengan  cara  membandingkan  nilai  t  tabel  dan  t  hitung.  Hasil perhitungan  persepsi  harga  mempunyai  nilai  probabilitas  sebesar  0,000  <  sig  α  0,05  dan 3,903 > 1,984. Dengan demikian H a diterima dan H 0 ditolak, maka dapat disimpulkan bahwa secara  parsial  Persepsi  harga  memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian. Faktanya  konsumen  selalu  membandingkan  dengan  yang  lainnya  dari  segi  harga,  dimana harga merupakan komponen palin sensitif kan peruabahan, dimana harga yang dibuat selalu di bawah pasaran.
Secara  ekonomi  persepsi  adalah  proses  pengolahan  informasi  dari  lingkungan  yang berupa  stimulus  yang  diterima  melalui  alat  indera  dan  diteruskan  ke  otak  untuk  diseleksi, diorganisasikan  sehingga  menimbulkan  penafsiran  atau  penginterpretasian  yang  berupa penilaian  dari  penginderaan  atau  pengalaman  sebelumnya.  Menurut  Stanton  (2014)  harga adalah  sejumlah  uang  atau  barang  yang  dibutuhkan  untuk  mendapat  kombinasi  dari  barang yang  dibutuhkan  untuk  mendapatkan  kombinasi  dari  barang  yang  lain  yang  disertai  dengan pemberian  jasa.  Menurut  Kusdyah  (2012)  indikator  variabel  persepsi  harga  yakni  harga terjangkau,  sesuai  layanan  yang  akan  diterima,  sesuai  fasilitas  yang  akan  diterima,  lebih murah  dari  pesaing.  Berdasarkan  penjelasan  tersebut  disimpulkan  bahwa  harga  yang kompetitif  mempengaruhi  keputusan  pembelian  pelanggan.  Apabila  pelanggan  menerima harga  yang  telah  ditetapkan,  maka  produk  tersebut  akan  laku,  sebaliknya  bila  pelanggan menolaknya  maka  harga  tersebut  perlu  ditinjau  kembali.  Sehingga  semakin  kompetitif perusahaan dalam menetapkan harga maka pelanggan akan semakin yakin dalam melakukan pembelian.  Persepsi  pelanggan  mengenai  harga  suatu  produk  dapat  dijadikan  sebagai  suatu ukuran kualitas produk berdasarkan harga pada produk tersebut. Jika manfaat yang dirasakan oleh pelanggan semakin tinggi, maka nilai produk tersebut juga akan semakin tinggi. Perilaku pelanggan  lainnya  sebelum  menentukan  produk  mana  yang  akan  dipilih  biasanya  akan membandingkan harga yang di tempat lain.
Hasil  ini  sejalan  dengan  penelitian  mega  puspita,  Agung  Budiatmo  (2020),  Nuhasanah, Sulaiman  Lubis  (2017)  dan  Titik  efnita  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  secara  parsial Persepsi harga memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Kualitas Pelayanan Secara Parsial Terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  nilai  koefisien  korelasi  antara  kualitas pelayanan  dengan  keputusan  pembelian  sebesar  0,428  yang  menunjukkan  nilai  koefisien korelasi  rendah  tersebut  bernilai  positif  yang  mengandung  arti  bahwa  peningkatan  kualitas pelayanan  melekat  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian.  Maka  besar  pengaruh  kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian secara parsial adalah sebesar 18,31% [Kd= (0,428)2 x 100%]
Untuk  mengetahui  tingkat  signifikansi  pengaruh  kualitas  pelayanan  secara  parsial terhadap keputusan pembelian dilihat dengan cara membandingkan nilai t hitung dan t tabel. Hasil perhitungan kualitas pelayanan mempunyai nilai probabilitas sebesar 0,000 < sig α 0,05 dan  4,668  >  1,984.  Dengan  demikian  Ha  diterima  dan  H0  ditolak,  maka  dapat  disimpulkan bahwa  secara  parsial  kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan
pembelian. Faktanya dilapangan yang melayani  konsumen sangatlah ramah khususnya yang melayani  pembelian  banyak  dan  membutuhkan  waktu  lama,  pelayanan  selalu  dilakukan  di dalam ada tempat khusus untuk melayaninya. Namun yang pembelian jumlah biasa pun tetap dilayani dengan baik sesuai kebutuhan.
Secara  ekonomi  yang  dipaparkan  oleh  Yamit  (2012)  kualitas  adalah  suatu  kondisi dinamis  yang  berhubungan  dengan  produk,  jasa,  manusia,  proses  dan  lingkungan  yang memenuhi  atau  melebihi  harapan.  Lupiyoadi  (2014)  menjelaskan  pelayanan  adalah  setiap tindakan  atau  kegiatan  yang  dapat  ditawarkan  oleh  satu  pihak  kepada  pihak  lain,  pada dasarnya  tidak  berwujud  dan  tidak  mengakibatkan  kepemilikan  apapun.  Menurut  Wyckof (Tjiptono, 2014) mengemukakan bahwa kualitas pelayanan berpusat pada upaya pemenuhan kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan  serta  ketepatan  penyampaiannya  untuk  mengimbangi harapan  pelanggan.  Kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  perusahaan,  yaitu  bertujuan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan. Setiap menjalankan proses bisnis baik barang maupun  jasa,  pelanggan  harus  diberikan  pelayanan  yang  baik  karena  kualitas  pelayanan memiliki  hubungan  yang  erat  dengan  keputusan  pembelian.  Perusahaan  dapat mempertahankan usahanya dan mampu bersaing dengan pesaing lainnya apabila memberikan pelayanan  yang  baik.  Pelayanan  pelanggan  yang  baik  dan  memuaskan  harus  menjadi  misi utama  bagi  sebuah  usaha  kayu  dimana  kepuasan  pelanggan  menjadi  sorotan  utama  bagi perusahaan-perusahaan dalam memutuskan strategi untuk memenangkan persaingan.
Penelitian  Garatu  Timotius  (2013)  dan  Titik  Efnita  (2017)  menyatakan  bahwa  kualitas pelayanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Sehingga apabila pelayanan  semakin  ditingkatkan  maka  keputusan  pembelian  semakin  meningkat.  Ketika pelayanan  yang  dibutuhkan  oleh  pelanggan  sesuai  dengan  harapan  yang  mereka  inginkan maka semakin yakin pelanggan untuk memilih jasa retail tertentu.

## E. SIMPULAN
Persepsi  harga  yang  dirasakan  oleh  Pelanggan Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya memiliki kriteria sangat terjangkau. Kualitas pelayanan pada Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari  Pancatengah  Kabupaten  Tasikmalaya memiliki kriteria penilaian sangat baik. Keputusan pembelian pada Pelanggan Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari Pancatengah Kabupaten Tasikmalaya memiliki kriteria tinggi. Persepsi  harga  dan  kualitas  pelayanan  secara  simultan  mempunyai  pengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian    Secara  parsial  Persepsi  harga  memiliki  pengaruh  signifikan terhadap  keputusan  pembelian.  Secara  parsial  kualitas  pelayanan  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan  skor  terendah  variabel  persepsi  harga  ada  pada  indikator  Ada  informasi harga  kepada  para  pelanggan  bila  ada  kenaikan,  adapun  saran  untuk  pelaku  usaha  adalah harus  lebih  meningkatkan  informasi  harga  di  media  sosial  maupun  secara  langsung,  pelaku usaha harus meninjau kualitas produk yang dijual sesuai tidak dengan harga yang ditetapkan. Berdasarkan  skor  terendah  variabel  kualitas  pelayanan  ada  pada  indikator  merasa  lokasi Home  Industry Kayu  Mandiri  Mekarsari  Pancatengah  strategis,  pelaku  usaha  harus  harus cepat  tanggap,  membuat  kotak  saran  untuk  perbaikan,  menjaga  kesopanan  serta keramahtamahan.
Berdasarkan  skor  terendah  variabel  keputusan  pembelian  ada  pada  indikator  Membeli produk kayu di Home Industry Kayu Mandiri Mekarsari adalah yang tepat bagi saya, pelaku usaha harus mengetahui kebutuhan dan harapan pelanggan, membuat promosi dan iklan yang menarik  dan  jelas  beserta  item  produk  harganya.  Kualitas  pelayanan  memiliki  pengaruh paling  besar  dibandingkan  persepsi  harga,  artinya  pelaku  usaha  harus  terus  meningkatkan
pelayanan  yang  diberikan  khususnya  dari  segi  keramahannya  dalam  melayani.  Untuk penelitian  selanjutnya  diharapkan  dijadikan  refensi  atau  acuan  penelitian  untuk  lebih dikembangkan kembali khususnya dari segi variabel dan tempat penelitian.

## RERFERENSI
Abe Suhendar. 2014. Pengaruh  harga terhadap loyalitas pelanggan kartu pra bayar Mentari di Galeri Indosat Tasikmalaya
Alma  Buchari.  2012.  Manajemen  Pemasaran  dan  Manajemen  Jasa.  Edisi  Kedua  Bandung  : Alpha Beta.
Alma Buchari. 2016. Manajemen Pemasaran Jasa. Edisi 1. Jakarta : Salemba Empat. Basu Swastha. 2012.  Azas-Azas Marketing. Yogyakarta : Liberty.. Bambang S. Soedibjo. 2005. Paduan Riset Prilaku Pelanggan, PT. Gramedia Jakarta : Pustaka Utama.
Budiyanto. 2014. Pemasaran Strategis,edisi keempat. Jakarta : Elangga. Dryanto & Ismanto. 2014, Service Marketing, 2th edition, Prentice - Hall Inc, USA. Erwin  Wijaya.  2017.  Pengaruh    harga  terhadap  loyalitas  dan  kepuasan  pelanggan  kartu  pra bayar Mentari di Galeri Indosat Tasikmalaya
Fandy  Tjiptono.  2014.  Strategi  Pemasaran.  Edisi  2.  Cetakan  ketiga.    Yogyakarta  :  Penerbit Andi
Fandy  Tjiptono.  2016.  Strategi  Pemasaran.  Edisi  4.  Cetakan  ketiga,  Yogyakarta  :  Penerbit Andi.
Farida Jasfar.  2015. Manajemen Jasa. Edisi Pertama. Bogor : Ghalia Indosesia.
Freddy  Rangkitfi.  2012.  Measuring  Customer  Satisfaction,    Jakarta  :  Gramedia  Pustaka
Utama.
Hasibuan. 2013. Manajemen Jasa.  Jakarta : Erlangga. Handayaningrat. 2014. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta : Gava Media. Hendrik. 2016. Pengaruh Produk dan Kualitas pelayanan Terhadap Tingkat Penjualan Di CV.
Tugu Mas Jaya Tasikmalaya
Kotler, Philip. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Edisi Bahasa Indonesia, Prenhallindo Kotler & Keller. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta : Erlangga
Lia Susanti. 2016.  Pengaruh Harga dan Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan di Toko Roti Lemona Bakery Tasikmalaya
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Dasar-Dasar Marketing. Jakarta.
Maman.  2017.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Kualitas  pelayanan  Terhadap  Peningkatan Penjualan Produk Indofood di PT. Indomarco Tasikmalaya
Manullang.  2015.  Manajemen  Pemasaran  Edisi  Milenium  dua  diterjemahkan  oleh  Hendra Teguh, Rony A. Rusli dan Benyamin Molan, PT. Prenhallindo: Jakarta Masri, Sofian.  2016. Metode Penelitian, Jakarta : LP3ES. Moekijat. 2013. Kamus Manajemen. Bandung : Mandar Maju Nawawi. 2012. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Pelanggan. Bandung : Alfabeta. Parasuraman. A. Vaiarie A. Zethaml dan Leonard L Berry (1988) "SEVQUAL : A Multiple Item  Scalefor  Measuring  Customer  Preception  of  Service  Quality"  Journal  of Retailing, Vol 64 no, 1
Rosi  Megasari.  2018.  Pengaruh  Promosi  Terhadap  Tingkat  Penjualan  Distro  Cosmic  di  PT.
Enjoynesia Tasikmalaya
Sangadji Mamang Etta dkk. 2013. Prilaku Pelanggan. Yogyakarta : CV Andi
Santi. 2016. Pengaruh biaya produksi dan Kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan di PD. Agribisnis dan Pertambangan Unit Karangnunggal Tasikmalaya Singarimbun. 2015. Pendekatan Kualitatif dalam Penelitian Psikologi.  Jakarta :  LPSP3 Fak. Psikologi UI
Siegel,  Sidney.  2017.  Statistik  Nonparametrik  Untuk  Ilmu-ilmu  Sosial,  diterjemahkan Zanzawi Suyati, C. Simanupang, cetakan ketujuh, Jakarta : PT, Gramedia.
Sugiyono. 2016. Statistik Untuk Penelitian, Cetakan Keempat, Bandung : CV. Alfabeta. Suryatno. 2017. Pengaruh Harga dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Gunung
Agung Mas
Swasta. 2016. Pemasaran Jasa, Yogyakarta : Andi Teguh.  2017. Manajemen Pemasaran, Edisi Bahasa Indonesia, Jakarta : PT. Gramedia. Willy  Satria  2018.  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Kualitas  pelayanan  Terhadap Peningkatan Pendapatan di PT Sumber Waras Jamu Indonesia
Yudi  Irawan.  2016.    Pengaruh  Biaya  Promosi  Terhadap  Loyalitas  Pelanggan  di  Laxana
Bakery Tasikmalaya
Zuriah.  2016.  Statistik  untuk  Ekonomi  dan  Niaga,  Edisi  Baru  (Edisi  Kelima),  Bandung  : Penerbit Tarsito.