AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 437 – 442.
DOI: 10.59431/ajad.v3i3.247

## C O M M U N I T Y   E N G A G E M E N T   A R T I C L E

## Pendampingan Konseling Gratis Melalui Aplikasi SIAPPAK : Untuk Meningkatkan Kesejahteraan Mental Masyarakat
Rofi'atul Fadhiilah 1 * | Ira Wikartika 2
1*,2 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur , Kota Surabaya, Provinsi Jawa Timur, Indonesia.

## Correspondence
1* Program Studi Manajemen, Fakultas
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur , Kota Surabaya, Provinsi Jawa Timur, Indonesia. Email: rofiatulfadilah207@gmail.com

## Funding  information
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur.
Received:  3   Dec  2023 Revised:  1 2   Dec  2023

## Abstract
Free counseling assistance through the SIAPPAK application is the latest innovation from the Surabaya government to improve the mental well-being of the community in the Bubutan sub- district. This research aims to explore the effectiveness of free counseling assistance through the SIAPPAK application in improving people's mental well-being. In the context of people's mental well-being,  the  SIAPPAK application  can be an innovative solution  for  dealing with various  psychological  problems.  This  research  makes  an  important  contribution  to  the development of affordable mental health services, especially in settings that may have limited access to traditional services. The practical implications of these findings can provide a basis for the expansion and development of similar applications to maintain and improve the mental well-being  of  society.  This  research  aims  to  1.  Improve  the  mental  well-being  of  the community in Bubutan sub-district 2. provide access to affordable mental health services 3. Increase mental health awareness.

## Keywords
Free Counseling Assistance; Mental Health; SIAPPAK Application.

## Abstrak
Pendampingan  konseling  gratis  melalui  aplikasi  sistem  informasi  pelayanan  perlindungan perempuan  dan  anak  (SIAPPAK)  merupakan  inovasi  terkini  dari  pemerintahan  surabaya dalam upaya peningkatan kesejahteraan mental Masyarakat di keluraha Bubutan . Penelitian ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  efektivitas  pendampingan  konseling  gratis  melalui aplikasi  SIAPPAK  dalam  meningkatkan  kesejahteraan  mental  masyarakat.  Dalam  konteks kesejahteraan  mental  masyarakat,  aplikasi  SIAPPAK  dapat  menjadi  solusi  inovatif  untuk menangani  berbagai  masalah  psikologis.  Penelitian  ini  memberikan  kontribusi  penting terhadap pengembangan layanan kesehatan mental yang terjangkau, terutama di lingkungan yang mungkin memiliki  keterbatasan akses terhadap  layanan  tradisional.  Implikasi  praktis dari  temuan  ini  dapat  memberikan  landasan  untuk  perluasan  dan  pengembangan  aplikasi serupa  dalam  upaya  menjaga  dan  meningkatkan  kesejahteraan  mental  masyarakat  secara menyeluruh.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  1.  Meningkatkan  kesejahteraan  mental masyarakat di kelurahan Bubutan  2. memberikan akses terhadap layanan kesehata mental yang terjangkau 3. Meningkatkan kesadaran kesehatan mentalt.
Kata Kunci Pendampingan Konseling Gratis; Kesehatan Mental; Aplikasi SIAPPAK.
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 437 – 442.
Page 438 of 6

## 1  |  PENDAHULUAN
Kesejahteraan  mental  masyarakat  merupakan  aspek  kesehatan  yang  sering  diabaikan  namun  memiliki  dampak signifikan pada produktivitas dan kualitas hidup secara keseluruhan [1]. Masalah kesehatan mental, yang sering kali dihadapkan pada stigma dan keterbatasan akses layanan konseling, menjadi hambatan utama bagi individu dalam mencari bantuan [2][3]. Stigma ini, seringkali tidak disadari, berdampak negatif terhadap individu dengan gangguan kesehatan mental, memperburuk kondisi mereka dan menghambat pencarian bantuan yang efektif. Dalam konteks kesehatan global, kesehatan mental merupakan komponen penting dalam mewujudkan kesehatan yang menyeluruh [4]. Namun, di sebagian besar negara berkembang, termasuk Indonesia, masalah kesehatan mental belum menjadi prioritas  utama  dibandingkan  dengan  penyakit  menular  [1][2].  Kesenjangan  dalam  regulasi  dan  kebijakan kesehatan  mental,  serta  implementasi  layanan  kesehatan  mental  di  Indonesia,  menunjukkan  masalah  signifikan terkait cakupan dan akses layanan [1][2]. Selain itu, biaya yang terkait dengan layanan kesehatan mental, termasuk konseling,  sering  menjadi  penghalang  bagi  sebagian  besar  masyarakat  [5].  Untuk  mengatasi  tantangan  ini, Pemerintah Kota Surabaya meluncurkan Aplikasi SIAPPAK (Sistem Informasi Pelayanan Perlindungan Perempuan dan  Anak),  yang  merupakan  platform  digital  yang  dirancang  untuk  meningkatkan  akses  masyarakat  terhadap layanan kesehatan mental. Aplikasi ini bertujuan untuk:
1) Mewujudkan sinergitas dan integrasi data penanganan permasalahan perempuan dan anak.
2) Menyajikan informasi dan data terkait permasalahan perempuan dan anak.
3) Mendukung Tim PKBM, Tim Satgas PPA, dan Tim Puspaga RW di Kota Surabaya.
4) Menyajikan hasil penanganan Pemerintah Kota Surabaya terhadap permasalahan perempuan dan anak.
5) Meningkatkan  komunikasi,  informasi,  dan  edukasi  (KIE)  dalam  pencegahan  dan  penanganan  kekerasan terhadap perempuan dan anak.
Dengan  kemajuan  teknologi  informasi  dan  penetrasi  smartphone,  aplikasi  kesehatan  mental  seperti  SIAPPAK menawarkan solusi efektif dan efisien untuk menyediakan layanan konseling gratis bagi masyarakat. Pendekatan ini tidak  hanya  membantu  mengurangi  biaya  terkait,  tetapi  juga  menciptakan  lingkungan  yang  lebih  inklusif  dan terjangkau  untuk  individu  yang  membutuhkan  bantuan  [3][5].  Oleh  karena  itu,  pengabdian  ini  berfokus  pada pemberian  dukungan  terhadap  pendampingan  konseling  gratis  melalui  Aplikasi  SIAPPAK  sebagai  inovasi  dalam meningkatkan kesejahteraan mental masyarakat. Studi ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas dan dampak positif  dari  pendekatan  ini,  serta  memberikan  kontribusi  pada  pengembangan  kebijakan  dan  praktik  kesehatan mental  yang  lebih  inklusif  dan  terjangkau  [4][7].  Dengan  peluncuran  aplikasi  ini,  penulis  berkomitmen  untuk mendampingi  dan  mensosialisasikan  platform  ini  kepada  masyarakat,  dengan  harapan  untuk  meningkatkan kesadaran dan akses terhadap layanan konsultasi kesehatan mental yang gratis.

## 2 |  METODE
Kegiatan pendampingan konseling gratis ini merupakan salah satu  program  kerja dari Fasilitator PUSPAGA di kota Surabaya, ada sekitar 300 mahasiswa MSIB yang diterjunkan dibalai Rw salah nya untuk mendampingan warga yang ingin  konseling  secara  gratis  melalui  Aplikasi  SIAPPAK,  dengan  adanya  pogram  konseling  gratis  melalui  aplikasi SIAPPAK petugas fasilitator melakukan
1) Tahap  persiapan  (Koordinasi).  Tahap  persiapan  ini  dimulai  dengan  koordinasi  bersama  RW,RT  di  kelurahan bubutan yang bertujuan untuk mengumpulkan warganya untuk diadakan sosialisasi pengenalan aplikasi Siappak.
2) Tahap pengenalan  (Sosialisasi). Tahap ini dilakukan dengan sosialisasi Aplikasi Siappak untuk warga. Sosialisasi ini berisi tentang   pengenalan aplikasi,tujuan dan manfaat dari aplikasi tersebut.
3) Tahap pendampingan. Tahap ini berisikan tentang apabila warga ingin meggunakan aplikasi tersebut fasilitator puspaga yang mendampingi sampai adanya penanganan dari konselor.
4) Tahap  Akhir (Rujukan), apabila tidak bisa ditangani akan di berikan rujukan secraa ofline dan di rujuk di kantor puspaga yang berada di siola.
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 437 – 442.
DOI: https://doi.org/10.59431/ajad.v3i3.247
Gambar 1. Tahapan Kegiatan Pengabdian Gambar 2. koordinasi  Dengan kepala Rw akan dilaksanakan sosialisasi Gambar 3. Sosialisasi dan pengenalan kewarga aplikasi SIAPPAK
Gambar 4. Pendampingan warga konsultasi di situs Aplikasi SIAPPAK

## 3  |  HASIL DAN DISKUSI

## 3.1 Hasil
Hasil pengabdian ini  dimulai dari koordinasi bersama stakeholder di tempat untuk pengumpulan data warga yang akan dilaksanakan sosialisasi. Sosialisasi bertujuan agar warga memahami lebih luas fungsi aplikasi ini, tidak hanya sebagai platform  konsultasi,  tetapi  juga  sebagai  alat  yang  dapat  terhubung  dengan  pengaduan  terkait  pelecehan  puspaga  dan UPTD.  Selanjutnya,  pendampingan  melibatkan  penjelasan  mendalam  tentang  manfaat  dan  tujuan  aplikasi  ini  saat diluncurkan.
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 437 – 442.
DOI: https://doi.org/10.59431/ajad.v3i3.247

## Gambar 5. Tampilan Aplikasi SIAPPAK
Pada sesi sosialisasi, banyak warga yang menunjukkan ketertarikan dan membuat banyak pertanyaan terkait dengan cara penggunaan  aplikasi.  Mereka  ingin  memahami  secara  detail  dan  praktis  bagaimana  mengakses  serta  memanfaatkan fungsionalitas aplikasi tersebut. kemudian juga  mensosialisasikan Tata Cara Akses Aplikasi  sistem informasi pelayanan perlindungan perempuan dan anak (SIAPPPAK).
1) Mengunjungi situs ppa-dp3appkb.surabaya.go.id.
2) Klik garis dua di bagian ujung kanan, lalu klik 'Layanan'.
3) Pilih layanan yang dibutuhkan dan sesuaikan dengan jadwal yang telah tersedia.
4) Setelah memilih jadwal, pengguna akan diarahkan untuk mendaftar. Isi seluruh data yang diminta     dengan tepat dan lengkap, jika sudah klik 'DAFTAR'.

## Gambar 6. Tampilan Pendaftaran Konsultasi
Dengan adanya antusiasme yang tinggi dari warga, keesokan harinya diadakan sesi pendampingan khusus bagi mereka yang ingin mendaftar dan menggunakan aplikasi. Sesi ini bertujuan untuk memberikan panduan langkah demi langkah dalam proses pendaftaran, menjelaskan fitur-fitur kunci, serta memberikan contoh penggunaan aplikasi dalam konteks nyata. Pendampingan ini membantu warga dalam mengatasi potensi hambatan atau kebingungan yang mungkin muncul selama  penggunaan  aplikasi.  Selain  itu,  sesi  pendampingan  juga  menjadi  kesempatan  bagi  mereka  untuk  berbagi pengalaman  dan  pertanyaan  langsung  kepada  fasilitator.  Dengan  adanya  kegiatan  ini,  diharapkan  masyarakat  dapat dengan lebih efektif dan percaya diri memanfaatkan aplikasi SIAPPAK dalam kehidupan sehari-hari mereka.

## 3.2 Diskusi
Kegiatan  ini  merupakan  bagian  dari  upaya  inovatif  Pemerintah  Kota  Surabaya  dalam  menangani  masalah  kesehatan mental dan pelecehan terhadap perempuan dan anak. Program ini  memanfaatkan teknologi digital untuk menjangkau masyarakat lebih luas, menawarkan solusi yang tidak hanya efisien tetapi juga mudah diakses oleh berbagai kalangan.
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 437 – 442.
Penggunaan Aplikasi SIAPPAK sebagai sarana pendampingan konseling menunjukkan beberapa aspek penting. Pertama, aplikasi ini membantu mengurangi stigma terkait gangguan kesehatan mental dan pelecehan, memudahkan warga untuk mencari  bantuan  tanpa  rasa  malu  atau  takut.  Kedua,  aplikasi  ini  memberikan  aksesibilitas  yang  lebih  baik  terhadap layanan kesehatan mental, terutama di area yang mungkin memiliki keterbatasan akses terhadap layanan konvensional. Respon  positif  dari  warga  selama  sesi  sosialisasi  menunjukkan  bahwa  ada  kebutuhan  yang  signifikan  untuk  layanan seperti ini. Pertanyaan yang diajukan oleh warga menandakan adanya keinginan untuk memahami dan menggunakan aplikasi ini secara efektif. Hal ini juga menunjukkan bahwa masyarakat mulai menyadari pentingnya kesehatan mental dan bersedia untuk mengambil langkah proaktif dalam mengatasi masalah kesehatan mental. Pada tahap pendampingan, fasilitator berperan penting dalam menjembatani kesenjangan informasi dan mengatasi hambatan teknis yang dihadapi oleh  warga.  Pendekatan  ini  juga  membantu  dalam  membangun  kepercayaan  dan  menghilangkan  keraguan  terhadap penggunaan aplikasi. Dengan demikian, program ini tidak hanya sebagai alat bantuan, tetapi juga sebagai medium edukasi dan pemberdayaan bagi masyarakat. Mengingat dampak positif yang ditunjukkan, program ini dapat dijadikan model bagi inisiatif serupa di kota-kota lain. Penting untuk terus mendorong dan mendukung pengembangan teknologi yang dapat memperluas  jangkauan  dan  meningkatkan  efektivitas  layanan  kesehatan  mental.  Dengan  demikian,  dapat  diharapkan bahwa  lebih  banyak  individu  dapat  memperoleh  manfaat  dari  layanan  kesehatan  mental  yang  lebih  inklusif  dan terjangkau.

## 4  |  KESIMPULAN
Melalui  pelaksanaan pendampingan aplikasi SIAPPAK  di  Kelurahan ini, dapat  disimpulkan  bahwa  inisiatif ini berhasil memperluas pemahaman masyarakat terhadap peran aplikasi dalam memberikan akses lebih luas, tidak hanya sebagai platform  konsultasi  tetapi  juga  sebagai  sarana  untuk  melaporkan  pelecehan  dan  berkomunikasi  dengan  pihak  terkait seperti Puspaga dan UPTD. Sosialisasi dan pendampingan berhasil menciptakan antusiasme dan ketertarikan signifikan di  kalangan  warga,  terutama  terkait  dengan  manfaat  dan  cara  penggunaan  aplikasi.  Langkah-langkah  ini  membantu masyarakat  memahami  potensi  positif  aplikasi  SIAPPAK  untuk  meningkatkan  kesejahteraan  mental  mereka.  dan jugaPendampingan ini membantu warga dalam mengatasi potensi hambatan atau  kebingungan yang mungkin muncul selama  penggunaan  aplikasi.  Selain  itu,  sesi  pendampingan  juga  menjadi  kesempatan  bagi  mereka  untuk  berbagi pengalaman  dan  pertanyaan  langsung  kepada  fasilitator.  Dengan  adanya  kegiatan  ini,  diharapkan  masyarakat  dapat dengan lebih efektif dan percaya diri memanfaatkan aplikasi SIAPPAK dalam kehidupan sehari-hari mereka. Saran dari penulis adanya peningkatan Sosialisasi: Perlu dilakukan sosialisasi yang berkelanjutan untuk memastikan semua lapisan masyarakat mendapatkan informasi. Metode sosialisasi yang beragam, seperti pertemuan kelompok kecil, media sosial, dan papan pengumuman, dapat digunakan. Penyempurnaan Materi Penjelasan: Materi penjelasan tentang manfaat dan tujuan aplikasi dapat disempurnakan agar lebih dapat dipahami oleh semua tingkatan literasi. Penggunaan ilustrasi atau contoh  kasus  konkret  dapat  membantu  memperjelas  konsep.  Adanya  Pelatihan  Lebih  Lanjut  Selain  pendampingan, disarankan untuk menyelenggarakan pelatihan rutin atau lokakarya terkait penggunaan aplikasi. Hal ini akan membantu masyarakat menjadi lebih terampil dalam memanfaatkan seluruh fitur aplikasi. Umpan Balik dan Evaluasi Berkelanjutan, Menerapkan  mekanisme  umpan  balik  dari  pengguna  aplikasi  untuk  terus  meningkatkan  kualitas  layanan.  Selain  itu, evaluasi berkala terhadap efektivitas pendampingan dan pembaruan aplikasi perlu dilakukan. ,Kolaborasi dengan Pihak Terkait,.Menggandeng lebih banyak pihak terkait, seperti lembaga pendidikan, organisasi masyarakat, dan pemerintah setempat, untuk mendukung sosialisasi dan penggunaan aplikasi. Ini dapat memperluas dampak positif program.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  kepada  semua  pihak  yang  terlibat  dalam  kegiatan  Magang MSIB dan  Sosialisasi Aplikasi SIAPPAK, Dosen Pembimbing ,  Narasumber  atau  Pemateri  dalam sosialisasi, serta seluruh perangkat kelurahan Bubutan dan warga yang turut serta menyukseskan kegiatan ini.

## REFERENSI
[1] Ayuningtyas, D., & Rayhani, M. (2018). Analisis situasi kesehatan mental pada masyarakat di Indonesia dan strategi penanggulangannya. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat , 9 (1), 1-10. DOI:
https://doi.org/10.26553/jikm.2018.9.1.1-10.
[2] Ridlo,  I.  A.,  &  Zein,  R.  A.  (2018).  Arah  Kebijakan  Kesehatan  Mental:  Tren  Global  dan  Nasional  Serta  Tantangan Aktual. Buletin Penelitian Kesehatan , 46 (1), 45-52.
AJAD : Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat. Vol. 3, No. 3, December 2023, pp. 437 – 442.
Page 442 of 6
[3] Ridlo, I. A. (2020). Jurnal Psikologi dan Kesehatan Mental.
[4] Admanegara,  R.  C.,  &  Wikartika,  I.  (2023).  Pengembangan  UMKM  dengan  Sosialisasi  Pemasaran  Digital  dan Pembukuan  Keuangan  terhadap  Masyarakat  di  Kelurahan  Rembang.  Jurnal  Pengabdian  Masyarakat  Nusantara, 5(3), 08-15..
[5] Constantin, N. A., Rawis, D., & Setijadi, N. N. (2023). KOMUNIKASI KESEHATAN MENTAL PADA MAHASISWA DAN PERAN  MASYARAKAT  MENANGGAPI  ISU  KESEHATAN  MENTAL.  Jurnal  Cahaya  Mandalika  ISSN  2721-4796 (online), 3(2), 1894-1911.
[6] Fakhriyani, D. V. (2019). Kesehatan mental. Pamekasan: Duta Media Publishing.
[7] Saefudin, W. (2019). Mengembalikan Fungsi Keluarga. Ide Publishing.
How  to  cite  this  article:  Fadhiilah, R., & Wikartika, I. (2023). Pendampingan Konseling Gratis Melalui Aplikasi SIAPPAK : Untuk Meningkatkan Kesejahteraan Mental Masyarakat. AJAD : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(3), 437 – 442. https://doi.org/10.59431/ajad.v3i3.247.