## Peran  Digital  Komunikasi  Terhadap  Perempuan  Berwirausaha  (UMKM)  di  Kota
Padang
Erna Susanti a  , Fitri Firdalius b , Purwanti Endah Rahayu c a,b,c Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang  ernasusan77@gmail.com
ABSTRAK. Perkembangan teknologi sangat mempengaruhi semua aktivitas masyarakat saat ini, khususnya kegiatan pelaku usaha. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran dan bagaimana pengaruh  pengunaan  digital  komunikasi  terhadap  produktivitas  perempuan  berwirausaha (UMKM).  Metodologi  penelitian  merupakan  penelitian  kualitatif  dengan  analisa  kualitatif deskriptif.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  digital  komunikasi  memiliki  peran  yang  sangat penting  bagi  perempuan  berwirausaha  Kota  Padang,  digital  komunikasi  memberikan  perluasan jangkauan  pasar  dan  memberikan  kemudahan  dalam  kegiatan  promosi  serta  meningkatkan produktivitas perempuan berwirausaha.
Kata kunci: digital; komunikasi; perempuan; berwirausaha; UMKM
ABSTRACT. Presently, development of technology has affected to all our activities, especially on business. The research aims to determine the role and the influence of digital communication for women entrepreneurs (MSMEs) productivity in Padang. The method of the research is qualitative descriptive with descriptive qualitative analysis. The result showed that digital communication has important role for women entrepreneurs (MSMEs) in Padang. It provides additional market share, accessibility of promotion and increases of women entrepreneurs (MSMEs) productivity .
Keyword: communication; digital; entrepreneur; MSMEs; woman

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi memicu pengembangan jalur komunikasi baru. Munculnya beragam tipe saluran komunikasi yang memberikan banyak pilihan bagi pengguna untuk memilih sesuai dengan kebutuhannya.  Banyaknya  kemudahan  dan  layanan  yang  tersedia  dalam  penggunaan  media komunikasi digital, mendorong pengusaha untuk memanfaatkan fasilitas media ini sebagai sarana promosi dan mengkomunikasikan produk dan jasanya. Media Sosial merupakan salah satu alternatif layanan digital komunikasi yang saat ini banyak digunakan, baik untuk sosialisasi satu dengan yang lain, hiburan, politik dan untuk kegiatan bisnis berupa media promosi, untuk mengetahui selera pasar dan peluang untuk mengetahui kompetitor. Menurut survey Assosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) menyatakan pengguna internet di Indonesia pada tahun 2018 sebesar 171,17 juta atau 64,8% dari total populasi penduduk Indonesia yaitu 264,16 juta jiwa.
Dalam  menjalankan  kegiatan  usahanya,  perempuan  juga  memanfaatkan  teknologi  komunikasi yang  saat  ini  banyak  menawarkan  peluang-peluang  untuk  menawarkan  produk  dan  jasanya. Sebagai contoh, pemanfaatan media sosial yang menyediakan berbagai cara untuk berinteraksi dengan komunitas dan banyak orang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran digital komunikasi  terhadap  perempuan  berwirausaha  dan  pengaruh  digital  komunikasi  terhadap produktivitas perempuan berwirausaha di Kota Padang. Fokus penelitian ini adalah pada peran digital  komunikasi  berupa  penggunaan  media  sosial  bagi  perempuan  berwirausaha  kategori UMKM di Kota Padang.
Teknologi komunikasi digital adalah teknologi yang berbasis sinyal elektrik komputer, sinyalnya terputus-putus dan menggunakan sistem bilangan biner. Bilangan biner tersebut akan membentuk kode-kode  yang  merepresentasikan  suatu  informasi  tertentu.  Keunggulan  dari  teknologi komunikasi digital adalah dapat mendistribusikan informasi dalam beragam jenis dan jumlah yang banyak secara sekaligus, media sosial, sistem komunikasi yang fleksibel dan efisiensi dalam biaya. Sementara kelemahannya adalah permintaan saluran informasi yang tinggi, adanya kesalahan pada saat digitalisasi, berkurangnya keinginan individu untuk bersosialisasi secara fisik, konten negatif yang berkembang dan menurunnya prestasi belajar serta kemampuan bekerja seseorang.
Konsep dasar komunikasi digital menurut portal komunikasi meliputi: a) Dunia Maya, merupakan realita yang terhubung secara global melalui akses komputer, multidimensi, artifiasial, tidak bersifat fisik dan tidak mempresentasikan objek ( virtual ). b) Realitas Maya atau Virtual Reality (VR), merujuk pada  stimulasi  seperti  realitas  yang  dirasakan  pengguna  komputer  ketika  menjalankannya  c) Komunitas  Maya,  merujuk  kepada  sekumpulan  pengguna  komunikasi  digital  yang  membentuk suatu komunitas dalam dunia maya, yang lebih banyak muncul (saling berinteraksi) dalam dunia maya dibandingkan dengan dunia nyata. d) Chat Room , MUD dan Bot-Chat Room atau ruang ngobrol merupakan fitur dalam internet yang memungkinkan penggunanya untuk berkomunikasi langsung sesama  penggunanya,  baik  yang  sudah  dikenal  ataupun  yanng  belum  kenal.  MUD  ( Multi  User Domain ) merupakan permainan multiplayer yang memungkinkan penggunanya melakukan peran- peran fantasi dan mengekplorasi bersama pemain lain. e) Interaktivitas: interaksi antara pengguna dengan pengguna lainnya (antar manusia). serta interaksi pengguna komputer dengan komputer (manusia  dengan  komputer).  f)  Hiperteks  ( Hypertext )  merupakan  istilah  yang  digunakan  untuk mendefinisikan tulisan-tulisan (teks) yang berhubungan dengan dokumen lain atau me-link dengan konten lain. g) Multimedia sistem komunikasi digital yang memadukan teks, grafik, suara, video dan  animasi.  h)  E-Business  dan E-Commerce :  merupakan  aktivitas  bisnis  yang  memanfaatkan
internet  sebagai  media  komunikasi  dan  transaksi  pertukaran  barang  dan  jasa,  sedangkan  e- commerce merupakan bagian dari E-Business . E-Commerce berkaitan dengan penyebaran, pembelian, penjualan atau pemasaran barang dan jasa melalui media digital
Kaplan  dan  Haenlein  (2010),  media  sosial  sebagai  kelompok  aplikasi  berbasis  internet  yang dibangun  diatas  dasar  ideologi  dan  teknologi  web  2.0  dan  memungkinkan  penciptaan  dan pertukaran  user-generated  content.  Berikut  karateristik  media  sosial:  Kualitas,  distribusi  pesan melalui media sosial memiliki berbagai variasi yang tinggi, mulai dari kualitas yang sangat rendah hingga kualitas yang sangat tinggi tergantung konten. Jangkauan, teknologi media sosial bersifat desentralisasi,  tidak  bersifat  hierarki.  Frekuensi,  mengambarkan  jumlah  waktu  yang  digunakan pengguna untuk mengakses media sosial setiap hari. Aksesibilitas, menggambarkan kemudahan media sosial untuk diakses pengguna. Kegunaan, menggambarkan siapapun yang memiliki akses internet dapat mengerjakan berbagai hal dengan menggunakan media sosial seperti memposting foto  digital,  menulis  online  dan  lain-lain.  Segera,  menggambarkan  waktu  yang  dibutuhkan pengguna media sosial untuk berkomunikasi dengan orang lain secara instant. Tidak permanen, menggambarkan bahwa pesan dimedia sosial dapar disunting sesuai dengan kebutuhan.
Adapun  beberapa  jenis  media  sosial  adalah  sebagai  berikut:  a) E-Mail ,  merupakan  suatu  jenis aplikasi  yang  berbasis  internet  yang  dirancang  untuk  mengirim  dan  menerima  surat  secara elektronik. Beragam jenis data yang bisa dikirim melalui e-mail yaitu bisa berupa teks atau bisa berupa  teks  atau  tulisan,  gambar,  suara,  video,  semuanya  dalam  bentuk  data  elektronik.  b) Facebook, merupakan salah satu program aplikasi dunia maya jaringan sosial berbasis internet, sebagai  media  untuk  saling  mengenal  antar  jati  diri  teman-teman  tanpa  harus  bertatap  muka langsung. Facebook dapat pula digunakan untuk kepentingan tertentu lainnya misal pendidikan, politik, bisnis dan lain sebagainya. c) Instagram, merupakan media sosial tempat berbagi foto atau video yang paling populer saat ini. Kelebihan dari instagram adalah bisa mengedit foto menjadi lebih bagus dan profesional. d) Whatsapp, merupakan aplikasi pesan instan yang memiliki fitur mengirim pesan teks, mengirim foto, video, menelphone, berbagi lokasi dengan memanfaatkan GPS, mengirim kartu kontak dan didukung beberapa emoji.
Dengan  komunikasi  digital  berupa  media  sosial  yang  tersedia  memberikan  kesempatan  untuk pelaku  usaha  memanfaatkan  sebagai  media  untuk  mempromosikan  dan  bertransaksi  dengan konsumennya.  Menurut  Pradiani  (2017),  dalam  jurnalnya  yang  berjudul  “Pengaruh  Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan” mengatakan bahwa penggunaak media sosial sangat bermanfaat antara lain adalah sebagai sarana kontak langsung dengan pemesan, sarana untuk mempromosikan hasil karya industri rumahan, mendata  keinginan  konsumen,  menyampaikana  respon  ke  konsumen  dan  sebagai  dasar pengambilan keputusan dalam bertransaksi.
Sosial Media sebagai Integrated  Marketing  Communication (IMC) mampu memberikan ke unggulan kompetitif bagi UKM. Setidaknya UKM dapat melakukan komunikasi kepada pelanggan yang ada dan menarik calon pelanggan baru, agar UKM mampu bertahan ditengah persaingan (T. Siswanto, 2013).  Persepsi  menurut  Rakhmat  (2000)  adalah  pengamatan  terhadap  objek,  peristiwa  atau hubungan-hubungan  yang  diperoleh  dengan  menyimpulkan  informasi  dan  menafsirkan  pesan. Persepsi  adalah  suatu  proses  menginterprestasikan  atau  menafsirkan  informasi  yang  diperoleh melalui sistem indera manusia (Suharman, 2000).
Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang, (Toha, 2003) ada 2 yaitu: a) Faktor Internal: perasaan, sikap dan kepribadian individu, prasangka, keinginan atau harapan, perhatian (fokus), proses belajat, keadaan fisik, gangguan kejiwaan, nilai dan kebutuhan juga minat dan motivasi. b) Faktor Eksternal : latar belakang keluarga, informasi yang diperoleh, pengetahuan dan kebutuhan sekitar, intensitas, ukuran, berlawanan, pengulangan gerak dan hal-hal yang baru suatu objek
Jenis-Jenis Persepsi menurut Irwanto (2002), adalah persepsi positif, persepsi yang mengambarkan segala  pengetahuan  (tahu  tidaknya  atau  kenal  tidaknya)  dan  tanggapan  yang  diteruskan  dengan upaya  pemanfaatnya.  persepsi  negatif,  persepsi yang  menggambarkan segala pengetahuan  (tahu tidaknya atau kenal tidaknya) dan tanggapan yang tidak selaras dengan objek yang dipersepsikan. Dapat dikatakan bahwa persepsi yang positif ataupun negatif akan mempengaruhi diri seseorang dalam  melakukan  suatu  tindakan.  Perempuan/  wanita  berwirausaha  adalah  wanita  atau sekelompok  wanita  yang  memulai  mengatur  dan  mengoperasikan  perusahaan  bisnis.  Menurut Meenu & Parkash (2011), dalam jurnal yang berjudul “women entreprenuer in India - Problem and Prospect” Alasan perempuan menekuni bidang bisnis ini didorong oleh faktor-faktor antara lain, ingin memperlihatkan kemampuan prestasinya, membantu ekonomi rumah tangga, frustasi terhadap pekerjaan sebelumnya.
Sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  dan  mampu  memanfaatkan  perkembangan  teknologi berperan dalam peningkatan kinerja UMKM (Atmaja dan Ratnawati, 2018). Adapun, perempuan memegang  peranan  strategis  dalam  dunia  kewirausahaan  di  Indonesia.  Menurut  laporan Internasional Finance Corporation (Maret, 2016) menyebutkan bahwa 51% dari usaha kecil dan 34% dari usaha menengah dimiliki oleh perempuan secara total. Peran perempuan berwirausaha dapat  meningkatkan  nilai  tambah  ekonomi  keluarga  (Rahmawati,  2017).  Peran  perempuan berwirausaha  juga  sangat  penting  dalam  meningkatkan  perekonomian  daerah.  Dalam  kegiatan ekonomi  perempuan  tak  hanya  memperkuatkan  perekonomian  keluarga,  tetapi  juga  menyerap tenaga kerja, mengurangi pengganguran, mengurangi angka kemiskinan serta mampu mewujudkan perekonomian yang berkelanjutan.
Beberapa  kelebihan  perempuan  dalam  mengelola  bisnis:  a)  Networking:  perempuan  memiliki kemampuan sosial dan mudah bergaul, sehingga lebih mudah untuk bisa menjaring konsumen. b) Kreatif:  perempuan  dinilai  lebih  jeli  melihat  peluang  usaha  dan  pandai  melihat  selah  usaha dibandingkan laki-laki. c) Teliti: perempuan lebih teliti dalam menjalankan bisnis. Hal-hal detail dalam  urusan  bisnis  seperti  packing,  labelling  atau  hal-hal  kecil  lainnya  sangat  dipikirkan  oleh perempuan. d) Tangguh: dalam bisnis perempuan dinilai lebih tangguh dan tidak mudah putus asa ketika mengalami kegagalan. Ketika mengalami kegagalan perempuan memiliki daya juang yang lebih tinggi dan lebih sabar untuk memulai segala sesuatu dari bawah.

## METODE
Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh dari petugas pendamping lapangan UMKM  Dinas  Koperasi  Kota  Padang  dan  data  yang  diperoleh  dari  observasi  dan  wawancara mendalam  (indept  interview)  langsung  kepada  subjek  penelitian,  instrument  penelitian mengunakan  kuisioner.  Teknik  analisa  yang  dilakukan  adalah  hasil  survei  dan  wawancara dilapangan kemudian dideskripsikan secara kualitatif dan akan digambarkan dalam bentuk statistik
desktiptif (tabel dan grafik), sehingga akan dapat dilihat peran dan pengaruh digital komunikasi terhadap perempuan berwirausaha.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Responden penelitian ini adalah perempuan berwirausaha (UMKM) Kota Padang yang merupakan warga  Kelurahan  Lubuk Begalung,  Lubuk  Kilangan,  Padang Selatan  dan  Pengambiran,  dengan profil sebagai berikut:
Tabel 1. Profil Responden Penelitian No. Nama Alamat Tahun Mulai Usaha Jenis Usaha 1. Resti Pegambiran 2011 Makanan Ringan 2. Nur Pegambiran 2013 Dendeng Olahan Dari Sayur 3 Dini S Lubuk Begalung 2015 Kue Kering, Peyek 4 Aspin Pegambiran 2013 Peyek Kacang 5 Ina Koto Baru 2015 Kue Kering & Basah 6 Mela Lubuk Kilangan 2003 Kue Basah 7 Meda G Lubuk Kilangan 2003 Lamang Tapai 8 Sari Lubuk Kilangan 2010 Konveksi 9 Sania Lubuk Kilangan 2017 Make Up 10. Ayu Lubuk Kilangan 2012 Coklat Praline 11. Rika Seberang Palinggam 2016 Pecel Ayam, Nugget 12. Tanti Sebrang Palinggam 2014 Krupuk 13. Irma Alang Laweh 2015 Rendang Tuna 14. Tanti S Seberang Padang /Pondok 2014 Keripik Pisang Balado 15. Lina Lubuk Kilangan 2010 Kacang Balado 16. Riri Seberang Palinggam 2016 Kue Coklat 17. Yet Lubuk Kilangan 2018 Sayur Mayur 18. Zet Padang Selatan 2014 Makanan Ringan 19. Putri Pegambiran 2015 Assesoris 20. Yulia Pauh 2014 Makanan Basah 21. Tika Lubuk Kilangan 2017 Aksesori 22. Sri Lubuk Begalung 2016 Makanan Ringan 23. Dian Lubuk Begalung 2013 Makanan Basah 24. Yeni Lubuk Begalung 2015 Fashion 25. Ketty Lubuk Begalung 2017 Makanan Basah
Sumber: Dinas Koperasi Kota Padang
Dari tabel 1 diatas dapat dilihat jenis usaha yang dilakukan oleh perempuan di Kecamatan Padang Selatan,  Lubuk  Begalung  dan  Lubuk  Kilangan  adalah  usaha  kuliner  berupa  makanan  ringan (krupuk dan kripik), kue kering dan kue basah dan konveksi
Berdasarkan hasil observasi dan wawancara mendalam yang telah dilakukan, digital komunikasi yang digunakan oleh perempuan berwirausaha dalam melakukan kegiatan usahanya adalah dengan menggunakan  media  sosial,  seperti  facebook,  instagram  dan  Whatsapp.  Tabel  2  dan  gambar  1
diatas dapat dilihat pemanfaatan beberapa jenis media sosial sebagai saran komunikasi, promosi dan pemasaran untuk kegiatan usaha perempuan di Kota Padang. Para perempuan berwirausaha di Kota Padang merasakan besarnya manfaat dari penggunaan digital komunikasi (media sosial) dalam  kegiatan  usahanya  sehari-hari,  adapun  manfaat  langsung  yang  dirasakan  adalah meningkatnya  jangkauan/  daerah  pemasaran,  meningkatnya  jumlah  konsumen,  mempermudah kegiatan promosi, terjalinnya komunikasi dengan konsumen dan mengurangi biaya promosi.
Dengan penggunaan media sosial bagi perempuan berwirausaha (UMKM), hal ini memberikan peningkatan  pendapatan  dan  penjualan  yang  diterima.  Hal  ini  sesuai  dengan  penuturan  saat wawancara  penelitian  di  lapangan.  Diantaranya  penuturan  Ibu  Rika  pada  saat  wawancara mendalam yang telah dilakukan pada tanggal 19 Juli 2019, sebagai berikut: “Dengan menggunaka media sosial  whatsapp,  konsumen  dengan  mudah  bisa  memesan  orderan  tanpa  harus  datang  ke  toko,  kami  dapat melakukan promosi dan bisa berkomunikasi langsung dengan pelanggan.”

## Tabel 2. Jenis-Jenis Media Sosial
No Nama Media Sosial Keterangan FB IG WA 1 Resti - - √ Akun Pribadi 2 Nur √ - Akun Pribadi 3 Dini S √ √ √ Akun Pribadi 4 Aspina - - √ Akun Pribadi 5 Ina √ √ √ Akun Pribadi 6 Mela √ √ - Akun Pribadi 7 Meda √ √ - Akun Pribadi 8 Sari - √ - Akun Pribadi 9 Sania √ √ √ Akun Pribadi 10 Ayu √ - √ Akun Pribadi 11 Rika - - √ Akun Pribadi 12 Irma - - √ Akun Pribadi 13 Tanti - √ - Akun Pribadi 14 Rina - √ - Akun Pribadi 15 Lina - - √ Akun Pribadi 16 Riri √ √ √ Akun Pribadi 17 Yet P √ - √ Akun Pribadi 18 Zet √ √ √ Akun Pribadi 19 Putri √ √ √ Akun Pribadi 20 Yulia √ - √ Akun Pribadi 21 Tika √ √ √ Akun Pribadi 22 Sri √ √ √ Akun Pribadi 23 Dian √ √ √ Akun Pribadi 24 Yeni √ √ Akun Pribadi 25 Ketty - - √ Akun Pribadi 15 16 18 Sumber: Data diolah penulis (2019)

## Gambar 1. Jenis Media sosial dalam aktivitas usaha
Demikian juga pernyataan Ibu Riri pada wawancara tanggal 22 Juli 2019, sebagai berikut: “ Dengan menggunakan  facebook,  instagram  dan  Whatsapp,  kami  dapat  dengan  mudah  mempromosikan  produk  ke pelanggan, baik yang di padang maupun kota-kota lainnya. Sesuai dengan penjelasan dari Ibu Yenni, saat wawancara  pada  tanggal 03  Agustus  2019,  sebagai  berikut: “sejak  menggunakan  media  sosial  dalam aktivitas usaha, alhamdulillah kami merasakan peningkatan pendapatan.”

## KESIMPULAN
Digital komunikasi berupa media sosial memiliki peran yang sangat penting terhadap perempuan berwirausaha (UMKM) di Kota Padang. Dengan pengunaan media sosial dalam aktifitas usaha sehari-hari  memberikan  banyak  manfaat,  yaitu  meningkatkan  jangkauan  daerah  pemasaran, memberikan  kemudahan  kegiatan  promosi,  terjalinnya  komunikasi  dengan  pelanggan  serta meningkatkan  pendapatan  atau  produktivitas.  Namun  media  sosial  yang  digunakan  masih menggunakan  akun  personal/  pribadi  sehingga  konten  dari  media  sosial  yang  digunakan  tidak fokus terhadap produk yang dihasilkan. Sebaiknya disediakan akun khusus untuk kegiatan usaha.
Kemampuan  dan  pengetahuan  teknis  perempuan  berwirausaha  (UMKM)  Kota  Padang  dalam menggunakan  digital  komunikasi  agar  dapat  ditingkatkan,  sehingga  bisa  lebih  optimal  dalam pemanfaatannya. Dengan penelitian yang telah dilaksanakan diharapkan memberikan kontribusi bagi  perempuan  berwirausaha  (UMKM)  Kota  Padang  untuk  dapat  meningkatkan  kemampuan dalam menggunakan media sosial dalam kegiatan usahanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Assosiasi  pengguna  Jasa  Internet  Indonesia,  http://www.apjii.or.id  diakses  tanggal  05  Februari 2019.
Atmaja,  Hanung  Eka.,  dan  Ratnawati,  Shinta.  (2018).  Pentingnya  Manajemen  Sumber  Daya Manusia Untuk Meningkatkan Usaha Kecil Menengah. Jurnal REKOMEN (Riset Ekonomi Manajemen ) Volume 2 No 1.
Goyal Meenu & Jai Parkash. (2011). Women Entreprenuership in India-Problem and Prospect,
International Journal Multidisciplinary Research . Irwanto, (2002). Psikologi Umum , Jakarta: PT. Prehallindo .
Jalaludin, Rahmat. (2000). Psikologi Komunikasi , Bandung: Remaja Rosdakarya.
Kaplan  Andreas  &  Haenlein  Michael.  (2010).  “User  of  the  world,  unite!  The  challenges  and Opportunities of Social Media”. Business Horizons 53 (1): 59 – 68.
Miftah, Toha. (2003). Perilaku Organisasi Konsep Dasar dan Aplikasinya , Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Portal komunikasi indonesia, www.pakarkomunikasi.com, diakses tanggal 05 Februari 2019.
Rahmawati,  Shintya  Novita.  (2017).  Membangun  Budaya  Wirausaha  Melalui  Peran  Ibu  Untuk Meningkatkan  Nilai  Tambah  Ekonomi  Keluarga. Jurnal  REKOMEN  (Riset  Ekonomi Manajemen) Volume 1 No 1.
Siswanto,  Tiro.  (2013).  Optimalisasi  Sosial  Media  Sebagai  Media  Pemasaran  Usaha  Kecil Menengah, Jurnal Liquidity , Vol 2 No. 1 Januari - Juni 2013, Hal 80-86.
Suharman, (2005). Psikologi Kognitif , Surabaya: Srikandi. Theresia Pradiani, (2017), “ Pengaruh Sistem Pemasaran Digital Marketing Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Hasil Industri Rumahan” Jurnal  JIBEKA Volume  11  No.  2, Februari 2017.