## PENGARUH DESAIN INTERIOR PADA FAKTOR KENYAMANAN PASIEN DI RUANG TUNGGU UNIT RAWAT JALAN RUMAH SAKIT
oleh:

## Zulfiska Nadaa

## Fakultas Desain dan Seni Kreatif
Universitas Mercu Buana Jakarta

## Ringkasan
Kenyamanan ruang tunggu rumah sakit merupakan salah satu elemen penting yang tak hanya mempengaruhi  image  rumah  sakit,  tetapi  juga  bagi  pasien.  Ruang  tunggu  yang  tidak  nyaman,  tidak membantu meringankan penderitan pasien padahal waktu yang di habiskan di ruang tunggu cenderung paling  banyak  di  bandingkan  pada  ruang  atau  tempat  lain.  Kurangnya  kesadaran  bahwa  ruang tungguyang  nyaman  secara  psikologis  dapat  mempengaruhi  pasien,  dan  menampilkan  image  yang baik  bagi  rumah  sakit  tersebut.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  mengetahui  seberapa  jauh  factor eksternal  interior  dapat  secara  psikologis  mempengaruhi  kenyamanan  pasien.  Manfaat  bagi pengunjung agar dapat mampu mengurangi perasaan tidak nyaman ketika ditempatkan dalam posisi harus  menunggu.  Faktor  pengguna  perlu  di  perhatikan  sebagai  patokan  dalam  mendesain  interior ruang  tunggu,  dan  belum  adalanya  standar  ruang  tunggu  yang  nyaman  di  Indonesia.  Rasa  nyaman ( comfort ) pada ruang tunggu dapat dicapai melalui penataan interior yang sesuai bagi penggunanya. Faktor yang perlu di perhatikan seperti warna, tekstur, furniture dan pencahayaan memberi pengaruh psikologis yang menunjang terciptanya rasa nyaman.
Kata Kunci : kenyamanan, ruang tunggu, rumah sakit, psikologis

## Abstract
Comfortability of a hospital waiting room is an important aspect not only for the hospital, but also for the patient’s wellbeing. Due to the long time that have to be spent in order to wait for a treatment procedure, uncomfortable waiting room would be contraproductive in lessening or relieving the patient’s pain,  anxiety,  grief,  or  fear.  While  waiting,  people  tend  to  concentrate  on  the  details  of  their surroundings,  make  the  interior  design  more  noticeable.  A  comfortable  waiting  room  can  affect  the patient psychologically, and also build a positive image for the hospital itself. Nevertheless, there are no standardization for waiting room design in Indonesia. The aim of this research is to study the external factors of interior design and their effects to the patient’s psychological comfort. This research is meant to help patient to reduce any uncomfortability while waiting. The sense of comfort in a waiting room can be  achieved  by  designing  interior  that  accomodate  user’s  needs,  therefore  user  factor  needs  to  be counted in designing waiting room. Factors such as color, texture, furniture, and illumination can give psychological effects that support the sense of comfort.
Keywords : Comfort, waiting room, hospital, psychological effect

## A.  PENDAHULUAN
Latar Belakang Kenyamanan berasal dari kata ‗nyaman‘ atau „comfort‟, yang  menurut  kamus  berarti
conditions in which somebody feels physically relaxed (Microsoft Encarta Encyclopedia, 2002).
Kondisi  nyaman  sebenarnya  dapat dengan mudah diperoleh apabila kebutuhan
dasar  manusia  terpenuhi.  Kenyamanan  juga dapat diperoleh dengan menyediakan faktor eksternal  yang  dapat  membantu  mencapai kondisi  nyaman,  atau  dengan  meng- hilangkan penyebab ketidaknyaman tersebut.
Comfort, a feeling of well-being. Comfort can be provided  by  something  as  simple  as  a  drink  of water  or  a  favorite  object,  or  by  something  as complex  as  a  satisfying  personal  relationship  or the removal or lessening of pain, anxiety, grief, or fear. (Microsoft Encarta Encyclopedia, 2002)
Ketika  seseorang  sedang  mengalami penurunan kondisi fisik, maka akan semakin sulit  baginya  untuk  merasa  nyaman.  Tubuh yang  mengalami  penurunan  kondisi  fisik menyebabkan  dorongan  bagi  sese-orang mencari kesembuhan ke fasilitas yang dapat menolong,  dalam  hal  ini  yaitu  rumah  sakit. Pada  awalnya  keberadaannya,  rumah  sakit bukanlah berfungsi sebagai tempat penyem- buhan, namun sebagai tempat peristirahatan dan perlindungan bagi orang miskin dan pe- ngelana  yang  kelelahan.  Sekarang  rumah sakit  telah  banyak  berubah  dan  menjadi tempat  utama  yang  dicari  mayoritas  orang untuk  mencari  kesembuhan,  namun  yang tidak  boleh  dilupakan  adalah  peran  rumah sakit  yang  paling  mendasar,  yaitu  mem- berikan  perlindungan,  peristirahatan  dan perasaan nyaman pada para pengunjungnya.
Menunggu,  sayangnya  sering  kali menjadi  faktor  bertambahnya  ketidak- nyamanan  di  rumah  sakit.  Pasien  yang sedang sakit harus menerima keadaan bahwa mereka  harus  menunggu  de-ngan  kondisi fisik yang tidak nyaman. Sedikit pasien yang
dapat  menunggu  dengan  merasa  nyaman. Keadaan  yang  tidak  nyaman  ditambah dengan  tidak  banyaknya  aktivitas  yang  bisa dilakukan  saat  menunggu,  cenderung  mem- buat  perhatian  orang  berpindah  pada  sua- sana  ruangan  secara  keseluruhan,  di  mana keberadaan  interior  yang  kurang  memadai justru  akan  terlihat  dengan  jelas.  Detail- detail seperti kursi yang tidak nyaman, warna tembok  yang  tidak  enak  dilihat,  rak  buku yang  rusak,  menjadi  semakin  memperburuk keadaan.
Few wait with pleasure. In fact, waiting tends to concentrate  one‟s  attention  on  the  detail  of surrounding, making the presence or lack of good interior design more noticeable (Malkin, 1990)
Selain  sebagai  tempat  menunggu, ruang  tunggu  juga  merupakan  ‗perkenalan‘ pertama  antara  pasien  dengan  dokternya. Kesan  pertama  dan image tentang  dokter dapat  tercermin  pada  ruang  tunggunya. Ruang  tunggu  dengan  perabot  yang  kuno dan  tirai  yang  memudar  bisa  jadi mencermin-kan  kondisi  dokter  yang  amat sangat  sibuk  atau  kurangnya  perhatian dokter  terhadap  kenyamanan  pasiennya secara keseluruhan.
Desain di ruang publik tak hanya perlu mempertimbangkan  aspek  fisik  perancang- an,  tetapi  juga  aspek  non-fisik,  khususnya terkait  dengan  kecenderungan  sosial  di ruang  publik  (Muladi,  2015).  Hal  ini  terkait dengan  fungsi  ruang  publik  sebagai  tempat bersosialisasi,  dengan  melihat  hakikat  ruang publik  sebagai  ruang  atau  lahan  umum
untuk kegiatan fungsional atau kegiatan lain dalam  keseharian  masyarakat  (Lelo,  2016). Di  samping  unsur  sosial  tersebut,  desain ruang  publik  pun  perlu  memperhatikan hakikat  fungsi  ruang  tersebut,  dikaitkan dengan  kebutuhan  dan  karakter  pengguna. Dalam  perancangan  ruang  tunggu  rumah sakit, unsur kenyamanan yang ditunjang oleh pengaturan area yang menyenangkan dengan warna-warna  yang  menarik,  penerangan yang  cukup,  dan  perabot  yang  nyaman sangatlah  penting  untuk  mendukung  aspek psikologi dalam menciptakan kenyamanan. Tujuan dan Manfaat Tujuan  penelitian  yang  dilakukan  mengenai ruang  tunggu  di  fasilitas  kesehatan  ini  yaitu untuk mengetahui seberapa jauh faktor dari interior  ruangan  seperti  warna,  tekstur, perabot  dan  pencahayaan  dapat  mem- pengaruhi pengunjung. Serta untuk menyusun  suatu  kriteria  perancangan interior  ruang  tunggu  fasilitas  kesehatan yang  bertolak  dari  usaha  pencapaian  rasa nyaman  tertentu  bagi  pengguna  ruang  yang mayoritas adalah orang-orang yang memiliki penurunan kondisi fisik dan juga psikologis.
Manfaat  penelitian  ini  yaitu  untuk membantu  para  pengunjung  fasilitas  ke- sehatan  mengurangi  perasaan  tidak  nyaman ketika  mereka  ditempatkan  dalam  posisi harus  menunggu  dalam  kondisi  fisik  yang tidak  memadai.  Bagi  pihak  rumah  sakit sendiri penelitian ini akan bermanfaat untuk menampilkan image yang  baik  bagi  para
pasiennya,  dimana  kondisi  ruang  tunggu ternyata  dapat  mencerminkan  standar pelayanan kesehatan yang diberikan oleh ru- mah sakit tersebut.
Problem Desain
Saat  ini  di  Indonesia,  kajian  yang  spesifik mengenai  ruang  tunggu  di  rumah  sakit belum  banyak  dilakukan.  Ruang  tunggu ditempatkan sebagai ruang ‗sisa‘ yang belum banyak  diolah.  Padahal  pada  umumnya jumlah waktu yang dihabiskan pasien (rawat jalan) di ruang tunggu lebih banyak daripada yang dihabiskan di tempat lainnya di rumah sakit.  Faktor  psikologis  seperti  kenyamanan dapat  membantu  pasien  untuk  mengurangi rasa sakitnya, dan bahkan membantu dalam proses penyembuhannya.
Dalam  merencanakan  sebuah  ruang tunggu, pada kenyataannya sulit untuk men- dapatkan  desain  yang  benar-benar  ideal. Desainer  harus  menyesuaikan  dengan  per- mintaan klien, dana yang tersedia, peraturan bangunan, keterbatasan struktur dan tempat yang  diberikan.  Idealnya  begitu  jumlah tempat  duduk  yang  dibutuhkan  diketahui, barulah  besar  ruangan  dapat  ditentukan. Namun  besar  ruangan  tersebut  juga ditentukan  oleh  pengaturan  ruang  tunggu, lokasi entrance dan jendela resepsionis.
Namun  pada  proyek  desain  ini  akan dititikberatkan  pada  faktor  pengguna  ruang tunggu  tersebut.  Seperti  contohnya  peng- guna  ruang  tunggu  dengan  kultur  yang berbeda-beda. Misalnya orang Amerika tidak
suka untuk bersentuhan dengan orang asing, sementara  orang  Asia  dan  Latin  sebaliknya cenderung  tidak  ber-masalah  dengan kedekatan dan sen-tuhan. Di Arab misalnya, bernafas di muka seorang teman merupakan standar sosial kesopanan, untuk menghindari  nafas  seseorang  adalah  tidak sopan.  Orang  Asia  dan  Latin  akan  berada lebih  berdekatan  di  kerumunan  dibanding- kan orang Amerika (Malkin, 1990).
Pada beberapa kultur, bahkan terdapat kecenderungan  untuk  membawa  beberapa anggota  keluarga  ketika  salah  satu  anggota keluarganya  mengunjungi  rumah  sakit.  Hal- hal  seperti  ini  berpengaruh  pada  penem- patan seating  arrangement di  ruang  tunggu.
Faktor  pengguna  yang  lain  seperti  faktor usia,  keadaan  mental (mental  disorder) dan jenis  penyakit  yang  diderita,  menjadi problem  dalam  mendesain  sebuah  ruang tunggu yang nyaman.
Sehingga  dapat  disimpulkan  beberapa problem  dalam  mendesain  ruang  tunggu tersebut, yaitu:
 Mayoritas  pengguna  adalah  orang- orang  dalam  penurunan  kondisi tubuh,  baik  itu  fisik  maupun psikologis, sehingga memiliki kerentanan  terhadap  beberapa  hal seperti  bentuk  tempat  duduk  (tidak keras, mudah untuk bersandar), pen- cahayaan  (mudah  silau),  peng- hawaan  (mudah  kedinginan)  dan sebagainya.
 Jenis  penyakit  di  unit  rawat  jalan pada  ruang  tunggu  rumah  sakit umum  akan  sangat  beragam. Misalnya ada yang menular dan tidak menular.
 Proses  menunggu  yang  me-rupakan hal menggelisahkan atau membosan- kan, terutama bagi pasien.
 Kondisi fisik yang menurun menyebabkan  pasien  mencari  posisi tempat  duduk  yang  paling  nyaman, cenderung bersandar, bahkan tiduran apabila me-mungkinkan.
Kata Kunci
Menunggu,  kenyamanan,  jarak  tempat duduk, model tempat duduk, pengguna yang beragam, penyakit yang bervariasi,
kebosanan.
Lingkup Permasalahan
Untuk membatasi proyek desain interior ini maka yang akan menjadi target perancangan yaitu interior sebuah ruang tunggu pada unit rawat jalan di rumah sakit umum.
Ruang  tunggu  pada  unit  rawat  jalan terdiri  dari  beberapa  bagian  seperti  ruang tunggu  administrasi,  ruang  tunggu  apotek, ruang  tunggu  poliklinik  umum  dan  khusus, ruang  tunggu  poli  anak,  ruang  tunggu laboratorium  dan  sebagainya.  Namun  pada proyek desain interior ini, perancangan akan dibatasi  dengan  mendesain  ruang  tunggu yang  nyaman  pada  poliklinik  umum  saja, sehingga  dari  sana  dapat  diperoleh  suatu kriteria  perancangan  interior  yang  nyaman
bagi  para  pengunjung  (khususnya  pasien) pada  poliklinik  umum  di  unit  rawat  jalan rumah sakit.

## B.  KAJIAN TEORI
Pengertian Ruang Tunggu Ruang  tunggu  berasal  dari  kata  ruang  dan tunggu.  Menurut  Kamus  Besar  Bahasa Indonesia,  tunggu;  menunggu  mempunyai pengertian sebagai berikut:
 Tunggu; bertunggu: tinggal sementara  untuk  berjaga  (menjaga); berkawal
 Menunggu:  tinggal  beberapa  saat  di suatu  tempat  sambil  mengharap sesuatu akan terjadi (datang)
 Menunggui: tinggal sementara untuk merawat,  menjaga  (barang-barang, rumah, orang sakit, dsb)
 Menantikan  sesuatu  yang  mesti datang atau terjadi; menunggukan
 Mengharap
 Mendiami, menghuni; menunggui Menurut  kamus  Bahasa  Indonesia
Kontemporer, pengertian ruang tunggu:
‗ Ruang  tempat  menunggu;  ruang  yang disediakan khusus untuk menunggu, biasa dilengkapi dengan kursi.‘
Menurut Encarta Encyclopedia (2002), wait diartikan sebagai:
 to  stay  in  one  place  or  do  nothing  for  a period  of  time  until  something  happens  or in  the  expectation  or  hope  that  something will happen
 to  stop  or  slow  down  in  order  to  allow
somebody else to catch up
 to  be  hoping  for  something  or  on  the lookout for something
 to be postponed or put off until later
 to  be  ready  or  available  for  somebody  to take or use
 to  delay  something,  especially  a  meal, because somebody is expected to arrive soon
 a  period  of  time  spent  while  expecting something to happen
Sedangkan waiting  room diartikan sebagai a  room  in  which  people  may  wait,  for example,  for  a  doctor‟s  appointment (Encarta Encyclopedia, 2002)
Ruang Tunggu sebagai Wadah Aktivitas Ruang  tunggu  merupakan  wadah  manusia untuk  melakukan  aktivitas  yang  paling membosankan,  yaitu  menunggu.  Kegiatan menunggu  ini  merupakan  kegiatan  harian semua  orang  di  berbagai  tempat.  Dimulai dari  menunggu  datangnya  angkutan  kota  di halte, menunggu teman di pusat perbelanjaan,  sampai  menunggui  istri  me- meriksakan  diri  ke  dokter  kandungan. Kegiatan  ini  sayangnya  tidak  dapat  dihin- dari,  telah  secara  tidak  sadar  kita  terima sebagai  kondisi  yang  tidak  menyenangkan tapi perlu untuk dilakukan.
Whatever  people  are  waiting  for-the  doctor,  an airplane,  a  bussiness  appointment-has  built uncertainties, which make it inevitable that they must spend a long time hanging around, waiting, doing nothing.
Pada  saat  kita  sedang  menunggu, waktu terasa berjalan dengan begitu lambat.
Pada saat kondisi tubuh sehat sekalipun kita tetap  merasa  terganggu  dengan  aktivitas menunggu  ini.  Ketika  kondisi  tubuh menurun, maka kegiatan ini akan meningkat dari  hanya  gangguan  kecil  menjadi  aktivitas yang memperburuk kondisi kita, baik secara fisik  maupun  psikologis.  Untuk  memper- baiki  keadaan,  pada  saat  kita  menunggu dengan  penuh  ketidakpastian,  ada  baiknya kondisi  menunggu  ini  diisi  dengan  suatu aktivitas  yang  dapat  mengalihkan  pikiran. Sehingga  waktu  yang  dihabiskan  untuk menunggu  dapat  dilewati  dengan  lebih menyenangkan.
It can be done best when the waiting is fused with some  other  activity:  an  activity  that  draws  in other people who are not there essentially to wait- a café, pool tables, tables, a reading room, where the  activities  and  the  seats  around  them  are within  earshot  of  the  signal  that  the  interviewer (or the plane, or whatever) is ready.
Adanya  aktivitas  sampingan  ini  akan sangat membantu untuk menghabiskan saat- saat  menunggu.  Namun  jangan  sampai aktivitas sampingan ini terlalu mendominasi dan  justru  membuat  kita  melupakan  tujuan awal kita mendatangi tempat tersebut.

## 3.  Faktor Kenyamanan Ruang Tunggu
Bagaimanakah  ruang  tunggu  yang  nyaman itu?  Mungkin  jawaban  dari  pertanyaan  ini akan relatif tergantung dari siapa orang yang menjawabnya. Jawaban yang diperoleh dapat beragam sesuai dengan standar kenyamanan masing-masing,  namun  pada  dasarnya kebutuhan manusia akan rasa nyaman dapat dipenuhi  dengan  mengetahui  patokan
standar kenyamanan pada penggunanya.
Faktor  pengguna  amat  penting  disini sebagai  orang  yang  menggunakan  wadah ruang  tunggu  tersebut.  Pembagian  yang paling  mendasar  adalah  antara  pengguna dewasa  dengan  pengguna  anak-anak.  Dari situ  dapat  dibagi  lagi  menjadi  banyak kategori,  ruang  tunggu  yang  digunakan untuk  penderita  sakit  ringan  tentu  saja  ber- beda  dengan  ruang  tunggu  untuk  ibu  hamil misalnya,  atau  perlu  juga  dibedakan  antara ruang  tunggu  anak-anak  normal  dengan anak penderita mental disorder.
Menurut  buku Planning  Office  Space (Duffy,  Cave,  &  Worthington,  1984),  ter- dapat  beberapa  kebutuhan  dasar  se-seorang pada saat menunggu, yaitu:
a. Space (ruang)
b. Light and view (pencahayaan dan peman- dangan)
c. Air  and  temperature (udara  dan  tem- peratur)
d. Sound (Bunyi-bunyian)
e. Furniture  and  equipment (perabot  dan peralatan)
f. Ergonomics (ergonomis)
Sedangkan  dalam  buku Hospital Modernization  and  Expansion (Todd,  1971), efek  dari  suatu  lingkungan  dapat  beragam, tidak  hanya  keindahan  saja  yang  perlu dipertimbangkan,  lingkungan  juga  dapat menciptakan  kenyamanan,  kemudahan, perasaan  senang  atau  bahkan  menciptakan perasaan  bingung  ( confusion ).  Banyak  faktor
yang  yang  dapat  menciptakan  suasana tersebut,  namun  secara  garis  besar  dapat dikategorikan sebagai berikut:
 Visual form-size, scale, sculptural, quality, texture,  shape,  color  and  apparent significance
 Atmosphere-temperature,  humidity,  air content,  air  movement,  ionization,  and pressure
 Light-color,  intensity,  movement,  and relation to form.
 Sound, both intentional and incidental.
 Aesthethic composition.
Kebutuhan pasien di rumah sakit Studi  yang  dilakukan  oleh  Carpman
Grant  Associates,  Konsultan  Desain Lingkungan  (Ann  Arbor,  Michigan,  USA) menyatakan bahwa kebutuhan semua pasien di rumah sakit (termasuk pengunjung) yaitu:
a. Physical Comfort
Kenyamanan  fisik,  diantaranya  ber- kaitan  dengan  temperatur  ruang  yang  se- suai, pencahayaan yang cukup, perabot yang nyaman, perletakan telepon yang mudah di- jangkau  dari  tempat  tidur,  bebas  dari  bau- bauan yang tidak menyenangkan serta bebas dari kebisingan.
b. Social Contact
Kontak sosial mencakup personal privacy membatasi  apa  yang  orang  lain  lihat  dan dengar  dari  seseorang-seperti  juga  apa  yang seseorang  lihat  dan  dengar  dari  orang  lain. Misalnya  apabila  dalam  desain  tidak disediakan  suatu  tempat  untuk  dokter
berkonsultasi  dengan  anggota  keluarga, maka  pasien  mungkin  dapat  mendengar percakapan  yang  dilakukan  diluar  ruangan- nya. Hal ini dapat menghilangkan semangat pasien,  yaitu  bahwa  ia  menanti  prosedur yang  akan  terjadi  padanya  selanjutnya. Ketika  seseorang  menunggu,  ia  sebaiknya tetap  mempunyai social  contact dengan  pe- ngunjung lain serta dengan pengelola rumah sakit,  dalam  arti  tidak  terisolasi,  meskipun personal privacy tidak dapat diabaikan.
c. Symbolic Meaning
Symbolic meaning mencakup pesan non- verbal yang menyatu dalam desain. Contoh- nya,  ruang  tunggu  yang  tidak  nyaman, sumpek  dengan  jumlah  tempat  duduk  yang tidak mencukupi bukan hanya tidak nyaman secara  fisik,  tapi  juga  membuat  pasien  me- ragukan  kemampuan  rumah  sakit  untuk merawat mereka.
d. Way-finding
Aspek  yang  paling  mudah  ditemui  di rumah  sakit  besar  adalah  kehilangan  arah. Lebih  besar  dari  itu  bahkan  sampai  ke- hilangan  diri  sendiri.  Pasien  yang  sudah dalam kondisi tidak nyaman dan stress, akan mudah  untuk  merasa  ‗hilang‘  dalam  ke- ramaian di rumah sakit. Sementara bagi pe- ngunjung  takut  apabila  mereka  kurang berhati-hati  dan  bepergian  ke  ruangan  yang terlarang  bagi  mereka.  Ketika  me-nunggu, seseorang butuh berada dalam ruang dengan skala  yang  manusiawi  dimana  dia  dapat mengontrol dan menempatkan dirinya.
Pengguna ruang tunggu di rumah sakit Banyak  orang  yang  datang  ke  rumah  sakit, dan  tidak  semuanya  pasien  yang  akan berobat, sebagian lagi yaitu pengunjung yang menemani  pasien  tersebut.  Berikut  peng- guna ruang tunggu pada rumah sakit, yaitu:
 Pasien yang berobat ke klinik (rawat jalan).
 Pasien membeli obat di apotek.
 Pengunjung  menunggu  pasien  di ruang rawat (rawat inap).
 Pengunjung menunggu di administrasi.
Unit rawat jalan di rumah sakit umum terdiri dari beberapa bagian yang dipisahkan berdasarkan  perbedaan  pengguna  dan kepentingan.  Biasanya  pada  setiap  bagian unit  rawat  jalan  terdapat  ruang  tunggunya masing-masing,  namun  apabila  areanya saling  berdekatan  maka  dapat  pula  dibuat ruang tunggu bersama. Berikut ruang tunggu di  unit  rawat  jalan  yang  biasa  terdapat  di rumah sakit umum:
 Ruang tunggu administrasi
 Ruang tunggu apotek
 Ruang tunggu poliklinik umum
 Ruang tunggu poli anak
 Ruang tunggu poliklinik khusus
 Ruang tunggu kebidanan
 Ruang tunggu laboratorium
 Ruang  tunggu  UGD  (Unit  Gawat Darurat)
Desain ruang tunggu di rumah sakit.
Desain  ruang  tunggu  yang  baik  lebih dari  sekedar  menyediakan  area  kecil  untuk duduk dan menunggu. Desain ruang tunggu lebih  kompleks  daripada  itu,  yaitu  bagai- mana  mendesain  ruang  tunggu  sehingga kegiatan  menunggu  itu  menjadi  positif. Kegiatan  menunggu  dapat  dilewati  dengan diisi  dengan  aktivitas  yang  mengisi  waktu luang,  seperti  membaca  koran,  atau  justru menciptakan  tempat  yang  dapat  membuat orang  menunggu  dalam  ketenangan  dengan merasa  nyaman  ( positive  silence )  (Handriyani,
2002)

## C.  ANALISIS
Desain ruang tunggu  unit rawat jalan rumah sakit RSU Halmahera Siaga
RSU  Halmahera  Siaga  merupakan rumah sakit umum yang terdiri dari 5 lantai bangunan.  RSU  Halmahera  me-rupakan rumah sakit umum, namun juga mempunyai fasilitas  yang  memadai  di  bidang orthopedics (cabang  kedokteran  yang  berkaitan  dengan tulang  dan  otot).  Berikut  ruangan  yang terdapat pada RSU Halmahera:
Tabel 1. Fasilitas Ruangan pada RSU Halmahera No.  Lokasi Fasilitas yang tersedia 1 Basement Tempar parkir mobil, tempat parkir motor 2 Lantai 1 Hall  utama,  administrasi,  poliklinik  anak,  poliklinik  umum,  poliklinik  khusus, apotek,  UGD  (unit  gawat  darurat),  ruang  tunggu,  ruang  karyawan,  kafetaria,
minimarket, wc.
3 Lantai 2 Laboratorium,  poliklinik orhopedic ,  ruang  bedah orhopedic ,  administrasi,  ruang tunggu, ruang karyawan, wc 4 Lantai 3 Ruang rawat inap orhopedic, ruang terapi orhopedic , ruang tunggu, administrasi, ruang karyawan, wc 5 Lantai 4 Ruang rawat inap orhopedic , ruang tunggu, administrasi, ruang karyawan, wc 6 Lantai 5 Ruang rapat, ruang direktur, ruang dokter, ruang karyawan, wc

## Unit Rawat Jalan
Gambar 1. Denah Lantai 1 RSU Halmahera

## Program Ruang
Program  ruang  untuk  Unit  Rawat Jalan  ini  dibuat  berdasarkan  aktivitas  para
pengguna  ( flow  of  activity )  di  area  tersebut, meliputi pasien dan pengantar pasien, dokter dan  karyawan  rumah  sakit  yang  bertugas  di unit rawat jalan.
Flow of Activity Pasien (dan Pengantar Pasien)
Bagan 1. Flow of Activity Pasien dan Pengantar di RSU Halmahera

## Flow of Activity Karyawan
Bagan 2. Flow of Activity Karyawan

## Zoning Unit Rawat Jalan
Gambar 2.  Zoning Unit Rawat Jalan

## Kebutuhan Ruang
Berdasarkan flow  of  activity dan zoning diatas  diketahui  bahwa  Unit  Rawat  Jalan yang menjadi area perancangan me-rupakan unit yang memiliki kebutuhan ruang sebagai berikut:
 Ruang Periksa
 Ruang Tunggu
 Ruang  Administrasi  (pen- daftaran,  loket  pembayaran, dan informasi)
 Ruang  Karyawan  (pantry, loker, dan tempat istirahat)
 Apotik
 Toilet Karyawan
 Toilet Pasien
Gambar  3. Pembagian Ruang pada Unit Rawat Jalan

## Ruang Tunggu
Gambar 4. Ruang Tunggu Unit Rawat Jalan
Ruang  tunggu  pada  Unit  Rawat  Jalan  yang terletak  di  lantai  1  RSU  Halmahera  ini berfungsi untuk:
 Ruang  tunggu  administrasi (khusus unit rawat jalan)
 Ruang tunggu poliklinik umum
 Ruang tunggu poliklinik anak
 Ruang tunggu poliklinik khusus
 Poliklinik gigi
 Poliklinik mata
 Poliklinik kulit dan kelamin
 Poliklinik penyakit dalam
 Poliklinik syaraf (neurologi)
 Poliklinik THT
Ruang  tunggu  unit  rawat  jalan  yang disebutkan  diatas  terletak  pada  satu  area, dan  menjadi  objek  dari  tugas  perancangan kali  ini.  Sedangkan  ruang  tunggu  pada  unit rawat  jalan  lainnya  seperti  ruang  tunggu apotek,  laboratorium,  dan  UGD  (Unit Gawat Darurat) memiliki area ruang tunggu sendiri  yang  terpisah,  sehingga  tidak  akan dibahas lebih lanjut disini.

## Konsep Perancangan
Berdasarkan  hasil  analisa  dari  literatur  dan objek  studi,  maka  dapat  disimpulkan  suatu kriteria  peran-cangan  interior  ruang  tunggu yang  bertolak  dari  usaha  pencapaian  rasa nyaman  tertentu  bagi  pengguna  ruang  yang mayoritas adalah orang-orang yang memiliki penurunan kondisi fisik dan juga psikologis. Penyusunan  kriteria  ini  juga  tentu  saja disesuaikan  dengan  karakter  bangunan  dan kondisi teknis seperti misal-nya luas ruangan yang tersedia, pencahayaan yang masuk dari jendela  yang  sudah  ada  dsb.  Kriteria  desain untuk ruang tunggu rumah sakit Halmahera sebagai berikut:

## Way finding
Aplikasi desain Penjabaran Aksesibilitas Aksesibitas  untuk  pasien  harus  jelas, sehingga  mereka  tidak  kehilangan  arah dan  cepat  sampai  di  tujuan.  Area  ruang tunggu  di  rumah  sakit  halmahera  ini mudah di-capai, terdapat di area publik, di sebelah  kiri  hall  utama.  Pintu  masuk utama  menuju  unit  rawat  jalan  ini  tidak melalui hall utama,  melainkan  melalui
entrance khusus  bagi  pasien  unit  rawat jalan.  Sehingga  pasien  unit  rawat  jalan tidak bercampur dengan dengan unit lain.
Entrance menuju  area  tunggu  haruslah cukup  lebar  untuk  jalur  keluar  masuk  2 orang,  seorang  dengan  tongkat  dengan seorang  berkursi  roda    dan  jalur  keluar masuk  2  kursi  roda.  Lebar  area  masuk yang telah ada yaitu 1.75 m dengan double swing door telah cukup memenuhi standar.

## Ukuran standar jalur sirkulasi
2 arah:
Gambar 5. Sirkulasi 2 arah untuk mewadahi penggunaan alat bantu jalan
Gambar 6. Sirkulasi 2 arah untuk mewadahi penggunaan alat bantu jalan Skala Skala  ruangan  yang  proporsional  mem- bantu  pasien  untuk  menghilangkan perasaan  terlalu  luas  sehingga lost atau
justru terlalu mengekang.
Tinggi plafon yaitu 3,5 m, luas area ruang tunggu  yaitu  16  m  x  18  m,  ruangan  ini termasuk  juga  untuk hall ,  ruang  adminis- trasi,  ruang  tunggu  umum  dan  ruang tunggu anak. Sehingga ruang yang tercipta adalah  ruang  yang  luas  dan  datar.  Untuk membuat  ruang  lebih  proporsional,
ditambahkan  penurunan  plafon  pada setiap  area  dengan  fungsi  yang  berbeda, sehingga  diperoleh  skala  yang  lebih manusiawi.

## Social contact
Aplikasi desain Penjabaran Posisi Posisi  ruang  tunggu  harus  memudahkan  untuk  pergerakan  pasien  dan pengantarnya.  Posisi  ruang  tunggu  dekat  dengan  hall,  area  administrasi, pembayaran  dan  ruang  periksa.  Juga  tidak  jauh  dengan  area  penunjang  lain seperti toilet, telepon umum, kafetaria dan minimarket.
Letak ruang tunggu tidak dipotong ditengah-tengah oleh sirkulasi yang ramai.
Sirkulasi Pasien membutuhkan sirkulasi yang jelas sehingga dalam kondisi mereka yang sakit  mereka  dapat  cepat  sampai  di  tujuan.  Terdapat  sirkulasi  utama  yang langsung  menuju  ruang  periksa,  dan  sirkulasi  sekunder  yang  menuju  hall, administrasi, dan ruang tunggu.
Untuk  memudahkan  pasien  maka  pada  setiap  pertemuan  sirkulasi  utama dengan sirkulasi sekunder dibuat perbedaan warna dan bahan pada lantai. Pada penataan kursi, tempat duduk dibagi menjadi kelompok-kelompok kecil, namun sirkulasi menuju setiap tempat duduk dibuat bebas dari hambatan.

## Physical comfort
Ruang:
Aplikasi desain

## Penjabaran
Keberadaan ruang Pasien  membutuhkan  space  tersendiri, sehingga dapat menunggu dengan tenang. Di  tempat  yang  tidak  terlalu  terbuka, sudah  direncanakan,  sehingga  tidak mengganggu sirkulasi . Kapasitas  Kapasitas  di  ruang  tunggu  tidak boleh  terlalu  ramai  karena  dapat membuat  sesak  ruangan.  Orang sakit    cenderung  tidak  ingin  ber- interaksi  sehingga  dibutuhkan  jarak
Kapasitas  tempat  duduk  yang  kurang akan menyebabkan area duduk menjadi sesak:
yang  cukup  dengan  orang  di sekitarnya.
 Pehitungan  kapasitas  tempat  duduk
diruang  tunggu  diketahui  berdasar-
kan  jumlah  pasien  yang  diterima satu  dokter  dalam  waktu  1  jam, ditambah  dengan  faktor  keter- lambatan  ( late  factor ),  yaitu  apabila terjadi  hal-hal  yang  mengharuskan dokter memeriksa pasien lebih lama dari perkiraan.  Diasumsikan  seorang  dokter  dalam satu  jam  menerima  3  pasien,  maka
menurut perhi-tungan, jumlah tempat  duduk  yang  dibutuhkan adalah  5  tempat  duduk.  Kemudian ditambah dengan perhitungan
faktor keterlambatan yaitu 3 tempat duduk. Jadi total tempat duduk yang dibutuh-kan  oleh  seorang  dokter yaitu  8  tempat  duduk.  Kemudian karena  poliklinik  ini  memiliki  8 dokter  pada  delapan  ruang  periksa, maka total tempat duduk yang harus ada  yaitu  64  tempat  duduk  (jumlah minimal)
Gambar 7. Perbandingan kapasitas tempat duduk Rumus  perhitungan  tempat  duduk di ruang tunggu rumah sakit:
View
Bila  ruang  memungkinkan  sedapat mungkin  ada view ke  arah  luar,  atau pemandangan  dari  suatu  aktivitas,  tidak terlalu  tertutup  sehingga  tidak  terisolasi. Namun  apabila  jendela  yang  ada  tidak terlalu  besar,  seperti  pada  ruang  tunggu ini  (lebar=  60  cm),  maka  dapat  diatasi dengan cara penggunaan dekorasi sebagai
‗view‘  buatan,  seperti  penggunaan dekorasi/ grafis di dinding.
Penghawaan
Suhu  di  ruang  tunggu  perlu  dijaga  agar dalam  tingkat  yang  normal  untuk kenyamanan pasien. Dapat menggunakan penghawaan  alami  atau  buatan,  asal nyaman  secara  termal,  tidak  panas  dan tidak  sumpek.  Pada  kasus  ruang  tunggu ini  yang  digunakan  adalah  penghawaan alami dengan sistem cross ventilation .
Bunyi-bunyian Pada  saat  sakit  kita  hanya  bisa mentoleransi  sedikit  tingkat  kebisingan.
Ruang  tunggu  sebisa  mungkin  dijauhkan dari sumber kebisingan yang menganggu. Perabotan (kursi)  Kursi  yang  digunakan  di  ruang tunggu  diasumsikan  akan  dipakai pasien  dalam  waktu  1  jam,  sehingga sebaiknya masih dapat men- gakomodasi  kenyamanan  dalam kurun waktu tersebut.  Dalam  kurun  waktu  yang  lama,
pasien  biasanya  tidak  dapat  duduk dengan  tenang,  sehingga  kursi  yang digunakan  sebaiknya  tidak  mudah bergeser.  Dapat  dibuat  du-dukan kayu  dibelakang  jajaran  kursi  untuk membuat  kursi  menempel  per- manen.
 Kursi yang akan digunakan memiliki
jarak  antara  dudukan  dan  sandaran 105°,  tinggi  kursi  42cm,  kedalaman kursi 40cm dan tinggi sandaran kursi
50 cm.
 Penempatan arm  rest yang  cukup
Standar  ukuran  kursi  yang  akan digunakan di  ruang tunggu:
Gambar 8. Keterkaitan antara ukuran kursi dan ergonomi
Tatanan  meja  dan  kursi  di  salah satu sudut ruang tunggu Halmahera:
(meja)
lebar  harus  ter-sedia  pada  setiap kursi single ataupun double seat chair.
 Paling baik penataan kursi yang tidak berjajar  terlalu  panjang,  paling banyak 4 kursi dalam satu deret.
 Bahan  ( fabric )  yang  digunakan  tidak panas, tidak menyimpan kuman dan mudah di-bersihkan.
 Meja  dibuat  dari  bahan  yang  tidak mudah  rusak  dan  mudah  dibersih- kan.
 Diletakkan  di  dekat  area  tempat duduk  sehingga  mudah  dijangkau, misal  di  sudut  antara  dua  kursi  atau di tengah ruangan. Gambar 9. Penataan meja dan kursi di sudut ruang tunggu Partisi Partisi  berguna  untuk  memberikan personal  space bagi  pasien  di  tengah ruangan yang luas. Tinggi partisi minimal
120  cm,  cukup  untuk  meng-halangi
pandangan pasien pada saat ia duduk. Lantai Lantai  sebaiknya  tidak  licin,  bertekstur halus,  dan  mudah  dibersihkan.  Peng- gunaan  karpet  di  lantai  agar  dihindari karena menyulitkan bagi peng-guna kursi
roda.
Tidak terdapat perbedaan ketinggian yang membuat sulit pergerakan kursi roda, bila terpaksa  dapat  dibuat  ramp.  Namun  se- baiknya dibuat sedatar mungkin.
Lantai  dapat  membantu  pembagian zoning  dan  memudahkan  sirkulasi, dengan  cara  membedakan  warna,  pola bahkan  bahan  lantai.  Di  ruang  tunggu Halmahera  pada  setiap  ‗persimpangan‘

## Peralatan pelengkap
Social contact
Aplikasi desain Penjabaran Rak majalah Untuk  membantu  melewatkan  waktu  saat  menunggu,  rak  majalah  harus disediakan. Letaknya dekat dengan tempat duduk, mudah dijangkau, sehingga majalah tidak tergeletak sembarangan.
Televisi
Disediakan  di  suatu  ujung  ruang,  sehingga  tidak  mengganggu  pengunjung yang tidak ingin me-nonton televisi. Penempatan sebaiknya pada ketinggian yang cukup sehingga dapat dilihat dari berbagai arah dengan baik. Komputer informasi Disediakan  bagi  pasien  atau  pengantar  pasien  untuk  mengisi  waktu  saat menunggu  dengan  mendapatkan  data-data  dan  informasi  yang  dibutuhkan mengenai penyakit yang diderita. Display (papan informasi, rak brosur) Disediakan  untuk  memberikan  informasi  mengenai  rumah  sakit  Halmahera beserta fasilitas-fasilitas yang disediakannya. Tempat air minum/ dispenser Segelas air minum dapat menciptakan perasaan rileks saat menunggu. Tempat air  minum  ini  sebaiknya  diletakkan  di  area  yang  mudah  dijangkau,  dan disediakan tempat pembuangan gelas plastik didekatnya. Tempat sampah Disediakan  di  tiap  area  minimal  satu  buah,  di  sebelah  dispenser  satu  buah. Dibuat sedemi-kian rupa sehingga tidak menimbulkan kesan kotor dan bau. Peralatan pelengkap Aplikasi desain Penjabaran Rak majalah Untuk  membantu  melewatkan  waktu  saat  menunggu,  rak  majalah  harus disediakan. Letaknya dekat dengan tempat duduk, mudah dijangkau, sehingga
dipakai  bahan  lantai  yang  berbeda  untuk
membantu informasi zoning bagi pasien. Plafon Plafond  berguna  untuk  membuat  skala ruangan  menjadi  lebih  manusiawi.  Pada setiap  area  dibuat  penurunan  plafon sehingga  diperoleh  ruangan  yang  lebih
‗privat‘  di  tengah  ruang  publik  untuk masing-masing area.
majalah tidak tergeletak sembarangan.
Televisi
Disediakan  di  suatu  ujung  ruang,  sehingga  tidak  mengganggu  pengunjung yang  tidak  ingin  menonton  televisi.  Penempatan  sebaiknya  pada  ketinggian yang cukup sehingga dapat dilihat dari berbagai arah dengan baik. Komputer informasi Disediakan  bagi  pasien  atau  pengantar  pasien  untuk  mengisi  waktu  saat menunggu  dengan  mendapatkan  data-data  dan  informasi  yang  dibutuhkan mengenai penyakit yang diderita. Display (papan informasi, rak brosur) Disediakan  untuk  memberikan  informasi  mengenai  rumah  sakit  Halmahera beserta fasilitas-fasilitas yang disediakannya. Tempat air minum/ dispenser Segelas air minum dapat menciptakan perasaan rileks saat menunggu. Tempat air  minum  ini  sebaiknya  diletakkan  di  area  yang  mudah  dijangkau,  dan disediakan tempat pembuangan gelas plastik didekatnya. Tempat sampah Disediakan  di  tiap  area  minimal  satu  buah,  di  sebelah  dispenser  satu  buah. Dibuat sedemikian rupa sehingga tidak menimbulkan kesan kotor dan bau. Symbolic meaning Dekorasi: Aplikasi desain Penjabaran Warna dominan
Warna-warna  yang  membuat  rileks.  Dapat  pula  untuk  aksen  ditambahkan warna-warna  yang  ceria  yang  bersifat timeless ,  penggunaan  merah  cerah  atau oranye sebagai aksen dapat mencerahkan suasana.
Hiasan
dinding Hiasan dinding seperti lukisan atau karya grafis dapat mengalihkan perhatian pasien dari kebosanan menunggu. Penghijauan Tanaman  memberikan  suasana  alami  pada  ruangan.  Sebaiknya  ada  untuk suasana yang tidak terlalu klinis, kaku dan formal. Dapat menyegarkan ruang Tanaman tidak perlu berukuran terlalu besar, sebaiknya diletakkan dalam pot, sehingga  dapat  dipindah-pindah.  Lokasi  pot  dapat  di  dekat  tempat  duduk namun tidak tepat disamping atau didepannya, karena mudah dijangkau dan dirusak.

## D. KESIMPULAN
Faktor pengguna perlu di perhatikan sebagai patokan  dalam  mendesain  interior  ruang tunggu di rumah sakit. Rasa nyaman ( comfort ) pada  ruang  tunggu  dapat  dicapai  melalui penataan  interior  yang  sesuai  bagi  peng- gunanya.  Faktor  yang  perlu  di  perhatikan seperti  warna,  tekstur,  furniture  dan pencahayaan  memberi  pengaruh  psikologis yang menunjang terciptanya rasa nyaman.

## DAFTAR PUSTAKA
Alexander,  Christopher,  Ishikawa,  Sara  & Silverstein,  Murray  (1977). A  Pattern Language:  Towns-Building-  Construction. New York: Oxford University Press.
Curtis,  Glade  B.  (1997). Panduan  kehamilan dari  minggu  ke  minggu. Arizona,  USA: Fisher Book Tucson.
Handriyani,  Dwi  Wuri.  (2002). Evaluasi Desain  Ruang  Tunggu  pada  Bangunan Publik. Skripsi. Fakultas  Teknik
Jurusan Arsitektur, Bandung:
Universitas Katolik Parahyangan.
Laurens,  Joyce  Marcella.  (2004). Arsitektur dan  perilaku  manusia. Jakarta:  PT. Grasindo, Anggota Ikapi.
Lawson, Bryan. (2001). The Language of Space. Reed  Educational  and  Profesional Publishing Ltd.
Malkin, Jain. (1990). Medical and Dental Space Planning. New  York:  Van  Nostrand Reinhold.
Microsoft  Corporation.  (2002). Microsoft

## Encarta Encyclopedia.
Muladi, Edi. (2015). Desain di Ruang Publik: Aspek  Sosial  dalam  Perancangan Ruang Publik. Narada 2 (2), 205-209.
Raymond,  Santa  &  Cunliffe,  Roger  (1997). Tomorrow‟w  Office:  Creating  Effective  and Humane Interiors. London.
Redstone,  Louis  G.  (1978). Hospital  and Health  Care  Facilities. New  York:
McGraw-Hill Book Company.
Salim, Peter & Salim, Yenny. (1991). Kamus Bahasa  Indonesia  Kontemporer. Jakarta: Modern English Press.
Wheeler,  E.  Todd.  (1971). Hospital Modernization  and  Expansion. New York: Mc Graw Hill Book.
Yoas,  Jonathan  Hans.  (2002). Rumah  Sakit Halmahera Siaga. Studio Akhir Arsitektur-12, Fakultas Teknik Jurusan Arsitektur, Bandung: Universitas Katolik Parahyangan. .
Lelo.  (2016).  Ruang  Publik  sebagai  Sarana Berkesenian  dan  Sosialisasi:  Studi Kasus  Gudang  S a rinah  Ekosistem, Jakarta. Narada 3 (3), 369-374.