Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 1 Januari - April 2023

## PENTINGNYA PEMAHAMAN BUDAYA DI SUATU NEGARA DALAM PEMASARAN PRODUK BERSKALA GLOBAL
Suhairi 1 , Grace Amalia Tondang 2 , Melati Devyana 3 , Rukiana Hasibuan 4 1,2,3,4 Prodi Manajemen, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara Email: suhairi@uinsu.ac.id, graceamalia05@gmail.com, melatidevyana4@gmail.com,  rukyana43@gmail.com,

## ABSTRAK
Pemahaman  budaya  disuatu  negara  sangat  penting  dikarenakan  Ketika  kita  memasarkan  produk  yang tidak sesuai dengan permintaan pasar di negara tersebut maka dipastikan produk akan gagal dipasaran hal ini lah yang melandasi penelitian ini dilakukan. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif  deskriptif  dimana  segala  permasalahan  akan  dijelaskan  secara mendalam  dan  jelas,  disajikan dalam  bentuk  studi  literatur  dimana  pengumpulan  yang  dilakukan  dengan  kajian  Pustaka,  membaca artikel, menyimpulkan serta menjabarkannya dalam suatu paper. Dalam penelitian ini di hasilkan bahwa pemahaman mengenai budaya disuatu negara dalam memasarkan produk berskala global sangat penting dikarenakan kita harus mengetahui hal atau barang yang diperlukan konsumen disuatu negara yang akan berdampak  bagi  keberhasilan  bisnis  kita  dinegara  tersebut.  Hal  ini  dikarenakan  setiap  negara  pasti memiliki  ciri  khas,  gaya,  serta  kebiasaan  yang  sudah  mandarah  daging  dan  turun  temurun  yang berdampak terhadap perilaku konsumen di negara tersebut. Kata kunci : Pemasaran global, Budaya global, Produk global

## ABSTRACT
Understanding the culture of a country is very important because when we market products that are not in accordance with market demand in that country, it is certain that the product will fail in the market, this is the basis for this research. In this study using descriptive qualitative research methods where all problems will be explained in depth and clearly, presented in the form of a literature study where the collection is done by literature review, reading articles, concluding and describing them in a paper. In this research it was found that understanding the culture of a country in marketing products on a global scale is very important because we have to know the things or goods that consumers need in a country that will have an impact on the success of our business in that country. This is because every country must have characteristics, styles, and habits that are innate and hereditary which have an impact on consumer behavior in that country.
Keywords : Global marketing, Global culture, Global products

## PENDAHULUAN
Memasarkan sebuah produk suatu negara kepada negara lain atau kepada konsumen di negara lain merupakan sebuah kegiatan perdagangan internasional dan dalam hal perusahaan atau  dalam  hal  hasil  dari  perusahaan  disebut  sebagai  produk  global.Perdagangan  yang melibatkan  negara  lain  bisa  dianggap  sebagai  perdagangan  internasional  dan  menjadi pencapaian terbesar bagi sebuah perusahaan nasional atau perusahaan dalam negeri yang telah berhasil  menembus  pasar  internasional,  tetapi  sebelum  mempelajari  mengenai  keberhasilan
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 1 Januari - April 2023
sebuah  perusahaan  dalam  melakukan  pemasaran  produknya  ke  negara  lain  juga  harus diperhatikan  proses  dari  yang  dilakukan  perusahaan  tersebut  sehingga  dapat  memasarkan produknya  hingga  ke  luar  negeri.  dalam  pemasaran  yang  menjadi  inti  dari  perdagangan internasional tentunya mempunyai beberapa persiapan yang harus diperhatikan sebelum produk mereka masuk ke dengan tersebut, hal itu dilakukan untuk bisa menjamin produk yang dihasilkan oleh  sebuah  perusahaan  dapat  berjalan  atau  diminati  oleh  konsumen  di  negara  lain  yang tentunya  konsumen  di  negara  lain  mempunyai  beberapa  kategori-kategori  yang  mungkin  saja berbeda dengan negara asal produk .Perbedaan inilah yang mengakibatkan adanya persiapan- persiapan yang harus dilakukan oleh perusahaan produk asal untuk lebih mempelajari mengenai kesukaan atau ketertarikan dari konsumen negara tersebut atau negara tujuan cara yang dapat dilakukan untuk dapat mengetahui mengenai persiapan ketertarikan konsumen terhadap produk yang  diproduksi  oleh  perusahaan  tersebut  adalah  dengan  cara  melakukan  riset  pemasaran  ia menjadi awal dari persiapan untuk melakukan pemasaran secara internasional atau membuat produk  secara  global.  banyak  perusahaan-perusahaan  yang  telah  melakukan  riset  pemasaran dan telah menyesuaikan produk yang yang berbeda untuk tujuan negara dengan konsumen yang mempunyai  perilaku  yang  berbeda.  selain  juga  untuk  lebih  mengetahui  mengenai  ketahanan atau  perilaku  konsumen  dari  negara  tujuan  riset  pemasaran  juga  dapat  mengetahui  tentang lingkungan kebudayaan konsumen di negara  tujuan yang hal ini juga dapat mempengaruhi dari segi  ketahanan  atau  segi  minat  masyarakat  atau  konsumen  terhadap  produk  yang  dapat dipasarkan.
Lingkungan  kebudayaan  menjadi  sebuah  dasar  dari  kebudayaan  konsumen  dalam kategori  produk  global,  Hal  ini  dilakukan  untuk  lebih  memastikan  mengenai  adanya  budaya- budaya  yang  berbeda  dari  produk  asli  dari  negara  asal  dengan  kebudayaan  lingkungan  dari masyarakat  konsumen  budaya  negara  tujuan,  dalam  hal  ini  dapat  dilihat  dari  perusahaan- perusahaan yang telah berhasil dalam melakukan riset pemasaran atau penyesuaian kebudayaan konsumen di  negara tujuan contohnya adalah seperti pendirian perusahaan McDonald's yang telah  banyak  melakukan  perubahan-perubahan  yang  terjadi  dengan  kebudayaan  kebudayaan dari negara tujuan pemasaran produknya seperti halnya adalah dengan lebih tidak menggunakan
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 1 Januari - April 2023
produk  daging  sapi  di  negara  India  dan  lebih  Banyak  menggunakan  bahan  berupa  rempah- rempah yang banyak untuk pemasaran produk McDonald di negara Timur atau Arab, Sedangkan untuk negara Eropa McDonald's lebih menekankan dari segi roti yang bervarian rasa dan juga bervarian  isi  untuk  dapat  dinikmati  oleh  kalangan  Eropa  yang  sangat  meminati  roti  sebagai
Dasar  utama  makanan  pokok  orang-orang  Eropa  yang  berupa  gandum,  sedangkan penyesuaian McDonald's di negara Asia lebih banyak memiliki varian menu yang berdampingan dengan nasi yang dapat dilihat dalam contohnya negara Indonesia dimana McDonald's banyak memberikan  varian-varian  nasi  untuk  dapat  dinikmati  oleh  masyarakat  Indonesia  yang  yang berusaha melebur menjadi perusahaan yang mengerti mengenai kebudayaan negara Indonesia yang juga telah membuat sebuah varian nasi gurih dalam varian menu yang di dapat ditemui di negara Indonesia dalam outlet-outlet McDonald's di seluruh Indonesia. ini merupakan salah satu contoh  dari  pentingnya  kebudayaan  negara  tujuan    produk  global  atau  produk  internasional Dimana McDonald di negara Amerika sangat bisa dikatakan tidak ada menu berupa nasi tetapi dengan  adanya  riset  pemasaran  kebudayaan  konsumen  di  Indonesia  atau  di  Asia  lebih menekankan  banyaknya  menu  nasi  dalam  produknya  di  Asia  umumnya  di  Indonesia  pada khususnya.
Penelitian  ini  juga  akan  memberikan  sebuah  penjabaran  pembuktian  pentingnya  dari mempelajari  kebudayaan  konsumen  dalam  memasarkan  produk  secara  global  yang  dimana penelitian  ini  dapat  dijadikan  sebuah  kesimpulan  dari  perusahaan-perusahaan  yang  akan melakukan pemasaran produknya ke internasional atau menembus pasar dunia. Penelitian ini menjadi penting dikarenakan dalam memperdagangkan atau memasarkan produk ke luar negeri harus  dipertimbangkan  mengenai  minat  konsumen  terhadap  produk  yang  kita  pasarkan  di negara mereka dan juga ketahanan dari produk yang kita pasarkan sehingga pemasaran kita di negara tujuan menjadi lebih baik dan lebih berkesinambungan.

## STUDI LITERATUR
Dalam  penelitian  sebelumnya  yang  berjudul  pengaruh  lintas  budaya  pada  pemasaran Internasional dengan pendekatan perilaku konsumen yang ditulis oleh Andy gunanto disebutkan bahwasanya Dalam penelitian dan dilakukannya mengenai memasarkan produk atau pemasaran
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 1 Januari - April 2023
Internasional  yang harus  dilakukan  adalah dengan  melakukan  mempelajari  mengenai  perilaku konsumen dari negara tujuan yang akan dilakukan pemasaran terhadap negara  tersebut. dalam penelitian  ini  juga  sebanding  atau  sama  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Untuk  melihat mengenai perilaku konsumen atau kebudayaan konsumen dalam melakukan pemasaran secara internasional  harus  dipertimbangkan  dan  harus  dilakukan  terlebih  dahulu  sehingga  dapat menguji dan memperkirakan mengenai ketahanan produk ke negara tujuan.
Hal  yang  sama  juga  terdapat  pada  penelitian  sebelumnya  yang  berjudul  strategi pemasaran  Global  di  pasar  Indonesia  Ia  mempunyai  sebuah  hasil  yang  dikeluarkan  oleh penelitian    tentang  adanya  dorongan  dari  masyarakat  Indonesia  untuk  produk-produk  global menyesuaikan atau memberikan pelaburan kebudayaan terhadap budaya asli dari masyarakat konsumen  Indonesia  tanpa  harus  membawa  kebudayaan  negara  asal  produk  seperti  halnya contohnya KFC dan McDonald.
Dalam penelitian terdahulu mengenai budidaya dan pemasaran hal yang sama juga telah dipaparkan  sebagai  hasil  penelitian  dari  Universitas  Muhammadiyah  Surakarta  Ia  mempunyai hasil yang tidak jauh berbeda mengenai kebudayaan kehidupan manusia yang tentunya tidak bisa dipisahkan  sehingga  pemasaran  harus  menggunakan  atau  harus  berbaur  dengan  kebudayaan dari konsumen atau warga negara asal sehingga dapat bersaing dan dapat Bersaing dan dapat diminati oleh warga negara tersebut.

## METODE PENELITIAN
Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif dimana segala permasalahan akan dijelaskan secara mendalam dan jelas, disajikan dalam bentuk studi literatur dimana pengumpulan yang dilakukan dengan kajian Pustaka, membaca artikel, menyimpulkan serta  menjabarkannya  dalam  suatu  hasil  penelitian.  Dalam  penelitian  ini  juga  memandang kedepan serta mengamati hal yang terjadi di masyarakat dan dunia terkait pemasaran produk global serta memandang bagaimana perusahaan besar di dunia yang berhasil dalam memasarkan produknya di negara lain termasuk Indonesia.
HASIL DAN PEMBAHASAN
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 1 Januari - April 2023

## Riset Pemasaran
Riset  pemasaran  merupakan  Langkah  suatu  perusahaan  maupun  individu  dalam melakukan bisnis baik di suatu daerah maupun negara, dalam aplikasinya riset digunakan agar lebih terjaminnya keberhasilan suatu perusahaan dalam menghasilkan konsumen disuatu negara tersebut. Hal yang menjadikan riset penting sebelum melakukan pemasaran adalah agar produk yang dihasilkan sesuai dengan permintaan pasar dan konsumen sehingga keberhasilan perusaan akan terjamin. Hal itu dikarenakan dalam suatu negara biasanya memiliki perilaku, gaya, budaya tertentu yang membuat kebiasaan dan perilaku mereka juga berbeda oleh karena itu perusahaan di haruskan melakukan riset terlebih dahulu dalam memasarkan produknya.
Seperti  yang  diketahui,  sebelum  melakukan  pemasaran  produk  diperlukan  adanya  riset mendalam mengenai pasar tempat suatu produk dipasarkan. Riset pemasaran sendiri merupakan suatu kegiatan dimana melihat  suatu proses yang diawali dengan menentukan terlebih dahulu desain (subyek) yang akan dilakukan. Selanjutnya melakukan proses pengumpulan data tentang keadaan dari suatu pasar apalah sesuai dengan perusahaan. Setelah semua data terkumpul,lalu dilakukan lah analisis mengenai data yang telah dimiliki dan terakhir melakukan evaluasi dari hasil riset yang sudah diolah (Yuana : 2017).
Dengan  adanya  riset  pasar  dalam  kegiatan  pemasaran  berskala  global  membantu  pelaku bisnis dalam mendapatkan informasi- informasi terkini tentang kondisi konsumen ataupun target pasar  mereka  di  berbagai  negara  yang  mereka  tuju.  Hasil  dari  riset  yang  dilakukan  ini  dapat membantu para manajer dalam membuat keputusan pemasaran terhadap produk mereka.
Ada beberapa Proses riset pemasaran global yang dapat dilakukan menurut (Budiarto dan Tjiptono,  1997:331),  yaitu  dengan  melakukan  analisis  situasi  lingkungan  pemasaran  global, mengidenifikasi  masalah  pemasaran  yang  akan  dihadapi  nantinya,  menentukan  tujuan perusahaan  yang  nantinya  ingin  dicapai,  mengestimasi  nilai  riset  bagi  perusahaan,  menyusun rancangan riset dan mengimplementasikan riset pemasaran yang telah dilakukan. Oleh karena itu sebelum melakukan pemasaran produk global diperlukannya riset mendalam mengenai pasar tempat suatu produk akan dipasarkan.
Prilaku Konsumen Berdasarkan Budaya Global
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 1 Januari - April 2023
Globalisasi dikatakan sebagai proses sosial yang akan membawa seluruh bangsa dan negara di dunia ini menjadi terikat satu sama lain dengan menyingkirkan batas-batas seperti geografis, ekonomi  dan  budaya.  Begitu  pula  dalam  pemasaran  produk  berskala  global,  Dimana  akan dihadapkan dengan konsumen dari berbagai negara yang memiliki prilaku atau kebiasaan yang berbeda-beda tentunya. Budaya memberikan pengaruh yang sangat signifikan terhadap perilaku pembelian suatu produk. Yang harus diperhatikan para pelaku usaha adalah melakukan strategi pemasaran untuk menyelaraskan produk dengan budaya masyarakat di luar negeri.
Perilaku  konsumen  dalam  melakukan  pemilihan  maupun  pembelian  produk  dipengaruhi oleh  budaya.  Untuk  mengetahui  budaya  konsumen  global  membutuhkan  kemampuan  untuk beradaptasi dengan budaya dari setiap negara tempat memasarkan produk yang dimiliki. Ketika perusahaan  mampu  menyesuaikan  diri  dan  memahami  budaya  lain  maka  akan  meningkatkan pengetahuan perusahaan terhadap perilaku konsumen dalam berbelanja dan kebiasaan dalam menentukan  kebijakan  persediaan,  menyesuaikan  keinginan  dari  para  konsumen  dan berinteraksi  secara  cepat  dengan  budaya  orang  lain.  Maka  dari  itu  pentingnya  mengetahui perilaku konsumen berdasarkan budaya di setiap negara tempat memasarkan produk agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan dari para konsumen tersebut.

## Pemasaran Produk Global Berdasarkan Kebudayaan Negara Asing
Keragaman budaya  antara  berbagai  negara  kadangkala  harus  mensyaratkan  pola  strategi produk  yang  sesuai dengan  kondisi  setempat  (Dodson,  2001).  Oleh  karena  itu  Saat  ini  banyak sekali produk-produk global yang terdapat di berbagai negara dengan menyesuaikan produk nya dengan budaya dari masing-masing negara tempat memasarkan produk nya. Beberapa contoh produk yang menyesuaikan kebudayaan dari suatu negara seperti:
1. Pemasaran Mesin Cuci Electrolux di Indonesia
Produk mesin cuci Electrolux melakukan terobosan dengan menciptakan inovasi mesin cuci front loading untuk menyesuaikan budaya masyarakat Indonesia di kegiatan rumah tangga. Berbeda dengan tipe mesin cuci yang di produksi atau di gunakan di negara asal nya yang selama ini hanya memproduksi tipe top loading. Hal ini karena Produk yang lebih mengedepankan aspek
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 1 Januari - April 2023
fungsional cenderung sangat memperhatikan budaya konsumen. Hal ini terjadi karena berkaitan dengan mutu yang akan dipersepsikan oleh konsumen.

## 2. Pemasaran iPhone di Amerika Serikat
Aspek penentuan harga sebagai bagian dari bauran pemasaran juga dapat dipengaruhi oleh  budaya  yang  ada.  Beberapa  budaya  ada  yang  mengedepankan  penetapan  harga  tinggi dengan  penyediaan  barang  atau  jasa  dengan  kualitas  yang  superior  (Moon,  2011).  Konsumen jenis  ini  biasanya  lebih  mengutamakan  aspek  fungsional  dari  suatu  produk  ketimbang  aspek simbolis  dari  suatu  merek  produk.  Seperti  pada  produk  iPhone  di  Amerika  Serikat,  para konsumen  yang  loyal  lebih  cenderung  mengedepankan  aspek  fungsional  dan  legalitas  suatu produk.  Mereka  sebagai  konsumen  akan  menghindari  merek-merek  pesaing  yang  lebih cenderung dirasa tidak ataupun kurang praktis dalam operasionalnya dan tidak sesuai dari sisi ukurannya.
3. Pemasaran McDonalds
Dasar  utama  makanan  pokok  orang-orang  Eropa  yang  berupa  gandum,  sedangkan penyesuaian McDonald's di negara Asia lebih banyak memiliki varian menu yang berdampingan dengan nasi yang dapat dilihat dalam contohnya negara Indonesia dimana McDonald's banyak memberikan  varian-varian  nasi  untuk  dapat  dinikmati  oleh  masyarakat  Indonesia  yang  yang berusaha melebur menjadi perusahaan yang mengerti mengenai kebudayaan negara Indonesia yang juga telah membuat sebuah varian nasi gurih dalam varian menu yang di dapat ditemui di negara Indonesia dalam outlet-outlet McDonald's di seluruh Indonesia. ini merupakan salah satu contoh  dari  pentingnya  kebudayaan  negara  tujuan    produk  global  atau  produk  internasional Dimana McDonald di negara Amerika sangat bisa dikatakan tidak ada menu berupa nasi tetapi dengan  adanya  riset  pemasaran  kebudayaan  konsumen  di  Indonesia  atau  di  Asia  lebih menekankan  banyaknya  menu  nasi  dalam  produknya  di  Asia  umumnya  di  Indonesia  pada khususnya.

## KESIMPULAN
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 1 Januari - April 2023
Pemahaman   budaya sangat penting dalam suatu negara aktivitas pemasaran berkala global. Karena budaya dijadikan sebagai jati diri dalam berinteraksi dengan masyarakat internasional. pemasaran  global  adalah  dengan  mendalami  atau  memahami  budaya  orang  lain.  Karena  kita akan  menjadikan  masyarakat  global  sebagai  pangsa  pasar  yang  harus  dimaksimalkan  potensi pasarnya.  Dengan  tidak  merendahkan  budaya  orang  lain,  melainkan  mematuhi  adat  istiadat tempat di mana yang akan dituju sebagai pangsa pasar. karena setiap daerah dan batas wilayah memiliki  budaya  yang  berbeda-beda.  Sehingga  Dalam  membuat  produk,  budaya  merupakan salah satu faktor yang akan mempengaruhi karakteristik produk tersebut. Hasil dari penelitian ini membuktikan  bahwa  perlunya  melakukan  Riset  Pemasaran,  memahami  prilaku  konsumen berdasarkan budaya global, dan melakukan Pemasaran Produk Global berdasarkan kebudayaan negara asing.
Dalam memasarkan produknya perusahaan juga bergantung terhadap bagaimana perilaku konsumen  di  negara  tersebut  dikarenakan  jika  pemahaman  budaya  di  negara  tersebut  tidak berjalan  sebagaimana  mestinya  akan  berdampak  pada  kegagalan  produk  dan  kurangnya permintaan  konsumen  tersebut  terhadap  suatu  barang,  hal  ini  akan  mengakibatkan  gagalnya suatu  perusahaan  dan  hal  yang  paling  parah  adalah  mengalami  pro  dan  konrra  dalam  negara tersebut yang bisa berdampak boikot produk dari negara itu sendiri.

## DAFTAR PUSTAKA
Budiarto T. dan F. Tjiptono, Pemasaran Internasional, BPFE, Yogyakarta, 1997. Dodson, K.J. (2001), “The Impact Of Cultural Dis sonance On Corporate Strategy And New Product Development:  An  Ethnography  Of  High-Tech  Corporate  Start- Up”,  The  University  of  Utah, Proquest, UMI Dissertations Publishing, 3032059.
Gunanto,  Endy.  2014.  Pengaruh  Lintas  Budaya  Pada  Pemasaran  Internasional  Dengan Pendekatan Perilaku Konsumen. JURNAL RISET MANAJEMEN, Vol. 1 No. 2.
Moon,  T.W.  and  Park,  S.I.  (2011),  ”The  Effect  of  Cultural  Distance  on  International  Marketing Strategy: A Comparison of Cultural Distance and Managerial Perception Measures,” Journal of Global Marketing, 24, 18-40.
Putri, O.E.I, Pratomo, A.H, & Dj, F.R. 2019. Analisis Hubungan Antara Kewarganegaraan Global dan  Kebudayaan  Konsumen  Global  :  Pengaruh  Mediasi  Kecerdasan  Budaya  dan  Moderasi Religiusitas. Jurnal: Ekonomi dan Bisnis, Vol.23 No.2.
Bussman Journal: Indonesian Journal of Business and Management p-ISSN: 2797-9725 | e-ISSN: 2777-0559 Vol. 3 No. 1 Januari - April 2023
Simbolon,  Freddy.  2013.  Strategi  Pemasaran  Global  di  Pasar  Indonesia.  BINUS  BUSINESS REVIEW,Vol. 4 No. 1.
Utomo,  Y.T.  &  Shalch,  Z.  2017.  Strategi  Memasuki  Pasar  Global  Studi  Kasus  Yanto  Pottery Kasongan Bantul. Jurnal: Az Zarqa’, Vol. 9, No. 1.
(Rohaeni, 2016)Ciptono, Fandy dan Teguh Budiarto. 1997. PEMASARAN INTERNASIONAL. BPFE Yogyakarta.