## Peningkatan Proses Bisnis Beras Menggunakan Metode BPI
Mohammad Fauzin Abdulloh *1 , Lukmandono 2 uzinabdulloh@yahoo.co.id * 1 , lukmandono@itats.ac.id 2 1,2 Program Studi Magister Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya

## I n f o r m a s i  A r t i k e l

## A b s t r a c t
Riwayat Artikel :
Received : 10 – Juli – 2022 Revised : 13 – Januari – 2023 Accepted : 20 – Januari– 2023
Rice  production  has  declined  in  the  last  5  years,  causing  UD. Produce engaged in the rice business is feeling the impact. There are ongoing constraints regarding the estimated processing time of  more  than  400  minutes  and  complaints  of  the  right  strategy addressing this issue. The purpose of the study is to determine the rice  business  process  strategy  using  Business  Process Improvement.  Research  methods  using  quantitative  and qualitative  design  of  diagnostics.  The  instrument  used  is  non- participant observation. Data used by stakeholder roles, process names,  business  task  projects.  Conducted  4-why  evaluation, streamling,  recommendations.  The  results  of  the  study  that supplier partnerships, Sp2 uses standardization for the code Up1 and Up2 uses streamling, Sp1.  The strategy carried out related to labor training, database creation using microsoft office, with Ms. Asses's  product,  In  this  contract  bond  it  is  necessary  to  convey about  the  expected  quality  subcriteria,  the  expected  price subcriteria and the expected delivery subcriteria. Rules related to standard operating procedures need to be designed at each work site.  Research  contributions  related  to  facilities,  databases,  and suppliers.
Kata kunci : 4-Whys,  BPI  Method,  Rice production, Suppliers

## A b s t r a k
Untuk  melakukan  sitasi  pada penelitian ini dengan format :
M. F. Abdulloh and Lukmandono,  “Peningkatan Proses  Bisnis  Produk  Beras
Menggunakan  Metode  BPI,”
Jurmatis (Jurnal Manaj. Teknol. dan Teknik Ind. , vol. 5, no. 1, pp. 49–58, 2023.
Produksi  padi  yang  menurun  dalam  waktu  5  tahun  terakhir, menyebabkan  UD.  Hasil  Bumi  yang  bergerak  di  bidang  bisnis beras  merasakan  dampaknya.  Terdapat  kendala  yang  sedang terjadi  mengenai  estimasi  waktu  prosesnya  lebih dari  400 menit dan  keluhan  strategi  yang  tepat  mengatasi  masalah  ini.  Tujuan penelitian  untuk  menentukan  strategi  proses  bisnis  beras menggunakan Business Process Improvement. Metode penelitian menggunakan  desain  kuantitatif  dan  kualitatif  diagnostik. Instrumen yang digunakan adalah observasi non- partisipant. Data yang  dipakai  peran  stakeholder,  nama  proses,  task  proceess business.  Dilakukan  evaluasi  4-why,  streamling,  rekomendasi. Hasil  penelitian  bahwa  supplier  partnerships,  Sp2  menggunakan standardization  untuk  kode  Up1  dan  Up2  menggunakan streamling, Sp1.    Strategi  yang  dilakukan  terkait  training tenaga kerja,  Pembuatan database menggunakan  microsoft  office, dengan  produk  Ms.  Asses,  Didalam  ikatan  kontrak  ini  perlu disampaikan  mengenai  subkriteria  mutu  yang  diharapkan, subkriteria  harga  yang  diharapkan  dan  subkriteria  pengiriman yang  diharapkan.  Aturan  –  aturan  terkait  standar  operasional
Tersedia secara online di http://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jurmatis/index

## JURMATIS
Jurnal Manajemen Teknologi dan Teknik Industri
prosedur  perlu  di  rancang  disetiap  lokasi  kerja.  Kontribusi penelitian terkait fasilitas, database, dan penyuplai.

## 1. Pendahuluan
Produksi  padi  menurun  dalam  kurun  waktu  5  tahun  terakhir  [1].  Penyebabnya adalah  musim pancaroba, sehingga menghambat  proses bisnis yang sudah berjalan. Salah satu tempat yang memproduksi beras adalah UD. Hasil Bumi, Kediri, Jawa Timur. Produksi yang  dilakukan  dengan  cara  menghimpun  padi  dari  penyuplai,  kemudian  diproses  pada mesin Power Threser untuk memisahkan beras dengan gabahnya [2], [3]. Beras dilakukan tahap  mutu  premium  menggunakan  standar  PERMENDAG  57  tahun  2017  dan  SNI 6128:2020 [4], dikemas, dan didistribusikan ke distributor.
Dalam satu kali proses bisnis beras  dengan waktu lebih dari 400 menit. Keluhan yang  timbul  adalah  bagaimana  strategi  proses  bisnis  yang  harus  dilakukan  [5]–[7].  Salah satunya menggunakan Business Process Improvement (BPI) [8]. BPI untuk memonitoring sistem database dan distribusi dengan mempertimbangkan rute alamat tujuan [9]–[12]. BPI juga  berperan  untuk  meningkatkan  kinerja  fasilitas  yang  utama  [13]–[15].  Tenaga  kerja memegang  peran  penting  dalam  proses  bisnis  yang  sedang  berjalan  sehingga mengembangkan perannya akan jauh lebih penting.
Pengembangan proses bisnis yang melibatkan tenaga kerja akan kami ulas, dengan tujuan  menentukan  strategi  pengembangan  proses  bisnis  menggunakan  BPI  [16]. Pengembangan ini fokus pada estimasi waktu dan jenis aktivitas [17],[18]. Hasil BPI yang diharapkan untuk mengeliminasi proses yang tidak penting, dan menentukan strategi efektif untuk digunakan.

## 2. Metode Penelitian

## 2.1 Desain Penelitian
Desain  penelitian  kuantitatif  dan  kualitatif  diagnostik  menggunakan  BPI  [19]–[22] . BPI sebagai alat untuk meningkatkan proses bisnis beras pada UD. Hasil Bumi, Kediri.

## 2.2 Populasi dan Sampel
Populasi  penelitian  yaitu  seluruh  fasilitas  di  UD.  Hasil  Bumi,  Kediri.  Sampel penelitian menggunakan pihak stakeholder dan jenis aktivitas proses bisnis [5], [23]–[26].

## 2.3 Intrumen
Instrumen  penelitian  menggunakan  observasi  non-partisipan  untuk  meningkatkan akurasi dan ketepatan sampel penelitian.

## 2.4 Prosedur Penelitian
Prosedur penelitian dalam metode BPI, yaitu [19], [27], [28]:
a. Mengidentifikasi proses bisnis, fungsi bisnis dan aktivitas dari tiap divisi [8], [29].
b. Memodelkan proses bisnis, pendeskripsian dan diagram proses [9], [30].
c. Membuat task process disetiap proses bisnis [10].
d. Melakukan evaluasi proses bisnis menggunakan brainstorming 4 -Whys [16], [31] .
e. Membuat strategi proses bisnis [15].
Gambar 1. Kerangka Proses Berpikir (Sumber : olah data, 2022)
Gambar  1,  menunjukkan  kerangka  proses  berpikir.  Input  yang  digunakan  terkait peran  stakeholder,  nama  proses  bisnis  dan task  process  business .  Ketiga  input  tersebut digunakan  sebagaia  data  yang  diprses  pada  alur  metode . 4 -Whys berfungsi  untuk mengidentifikasi sumber masalah, streamling untuk menentukan jenis peningkatan proses bisnis,  rekomendasi  proses  bisnis  adalah  proses  bisnis  yang  dipilih  pada  tiap  aktivitas. Rangkaian  input  dan  alur  metode  akan  menentukan  bagaimana  peningkatan  proses  binis pada UD. Hasil Bumi.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Studi deskriptif peran stakeholder berdasarkan tugas pada tabel 1.
Tabel 1. Peran Stakeholder No.
Pihak Tugas 1 Pemilik  UD.  Hasil Bumi Bertanggung  jawab  atas  terselenggaranya  kegiatan  rantai pasok, pengendalian mutu dan parameter kinerja pihak yang terlibat
2 Manajemen Operasi Bertanggung jawab atas PPIC dan Purchasing terkait mutu, rantai pasok dan kinerja 3 PPIC Bertanggung  jawab  atas  estimasi  perencanaan  kapasitas produk beras yang sudah masuk cek kendali mutu 4 Purchasing Bertanggung  jawab  atas  kegiatan  pembelian  dari  penyuplai
dengan  penetapan  kriteria  mutu  yang  diberikan  oleh  pihak

## PPIC
(Sumber : olah data, 2022)
Pemodelan  proses  bisnis  yang  sedang  berjalan  untuk  memudahkan  dalam memahami  pemodelan  bisnis.  Fungsi  pemodelan  untuk  mendefinisikan  waktu  disetiap aktivitas proses bisnis.
Nama proses bisnis
:  Proses bisnis beras
Aktor :  Manajemen Operasi, Purchasing dan PPIC Deskripsi :  Rangkaian kegiatan untuk proses produksi beras Tabel 2. Task Process Business No. Task Waktu Dokumen Aktor Jenis Task 1 Penugasan produksi 5 menit Manajemen operasi Manual task 2 Mendata jumlah produksi 10 menit PPIC Manual task 3 Cek kapasitas produksi 5 menit Dokumen kapasitas produksi Manajemen operasi Manual task 4 Verifikasi 3 menit PPIC Manual task 5 Material handling gabah ke area produksi 60 menit PPIC Manual task 6 Penataan di area produksi 15 menit PPIC Manual task 7 Cek kapasitas gabah 10 menit Manajer operasi Manual task 8 Persetujuan kapasitas 5 menit PPIC Manual task 9 Lembar persetujuan kapasitas produksi 5 menit Lembar persetujuan PPIC Manual task 10 Menyiapkan packing di mesin penggiling 10 menit PPIC Manual task
11 Inspeksi persiapan produksi 5 menit Kesiapan material dan mesin penggiling Manajemen operasi Manual task 12 Simpan berkas Kesiapan material dan mesin penggiling dalam logbook 5 menit Kesiapan material dan mesin penggiling PPIC User task 13 Aktivitas proses produksi 60 menit PPIC Manual task 14 Inspeksi mutu beras yang dihasilkan 60 menit PPIC Manual task 15 Packing beras 60 menit PPIC Manual task 16 Material handling ke gudang 60 menit PPIC Manual task 17 Mendata jumlah produk beras yang telah packing 30 menit Dokumen jumlah produk beras PPIC Manual task 18 Simpan data di logbook 5 menit dokumen PPIC User task Total Waktu (menit) 413 menit
(Sumber : olah data, 2022)
Tabel  2,  menunjukkan  bahwa  terdapat  413  menit  waktu  yang  dilakukan  selama proses bisnis produk beras. Estimasi waktu tersebut sebagai kondisi eksisting.
Evaluasi  proses  bisnis  dengan  4- Whys untuk  mencari  akar  masalah  dari  proses bisnis  proses  produksi  produk  beras.  Fungsi  penerapann  evaluasi  proses  bisnis  untuk memberikan komunikasi sebanyak 4 kali hingga menemukan akar masalah. Evaluasi proses bisnis produksi produk beras. Dari 18 aktivitas proses bisnis, sesuai dengan brainstorming dengan pemilik UD. Hasil Bumi, Manajer Operasional, PPIC dan Purchasing menyatakan bahwa aktivitas kritis terdapat pda tabel 3.
Tabel 3. Evaluasi 4 -Whys Masalah Waktu (menit) Why 1 Why 2 Why 3 Why 4 Mendata sebagai arsip dengan logbook Nomor 12 dan  18  (5 menit  +  5 menit  =  10 menit) Belum  ada sistem informasi Tenaga  kerja belum siap untuk  beralih ke sistem informasi Masih  awam dengan teknologi sistem informasi Belum  pernah dilakukan pelatihan terkait  sistem informasi
Dokumen persetujuan Poin  9  (5 menit) Arsip  UD. Hasil Bumi Kegiatan audit internal Pengukuran tingkat  mutu beras Laporan tahunan sebagai bukti fisik  menjaga mutu kepada ke konsumen cek kapasitas gabah Poin  7  (10 menit) Menjaga mutu  gabah yang  akan diproduksi Perencanaan tingkat  mutu beras yang dihasilkan Sebagai klaster saat produk  beras dipasarkan Konsistensi tingkatan  mutu produk beras untuk konsumen Inspeksi persiapan produksi Poin  11  (5 menit) Jadwal inspeksi dan perawatan yang  telah disahkan Dilaksanakan secara intensif Budaya  kerja belum diterapkan Birokrasi  yang belum menganut good governance
(Sumber : olah data, 2022)
Tabel 3 terdapat 4- Whys yang telah mencapai solusi masalah, sesuai dengan kategori streamling .
Tabel 4. Kategori Streamling Kode 4- Whys Jenis Streamling Up1 Belum pernah dilakukan pelatihan terkait sistem informasi Upgrading Up1 Laporan tahunan sebagai bukti fisik menjaga mutu kepada ke konsumen Upgrading Sp1 Konsistensi tingkatan mutu produk beras untuk konsumen Supplier Partnerships Sp2 Birokrasi yang belum menganut good governance Standardization
(Sumber : olah data, 2022)
Tabel 4, jenis Streamling pada kategori upgrading sebagai efektifitas penggunaan fasilitas  tetapi  dapat  meningkatkan  performa  lebih  baik. Supplier  partnertships sebagai langkah komunikasi dan hubungan kerja yang lebih baik, antara UD. Hasil Bumi dengan penyuplai  dan  UD.  Hasil  Bumi  dengan  konsumen.  Sedangkan Standardization sebagai langkah  untuk  membuat  konsep  yang  lebih  baik,  dari  aspek  standar  perusahaan  maupun standar aktivitas yang akan dilakukan saat kerja dan saat berada di lingkungan kerja.
Tabel 5. Rekomendasi Proses Bisnis
Capaian Whys Jenis Streamling Rekomendasi Belum pernah dilakukan pelatihan terkait sistem informasi upgrading perlunya  ada  kegiatan  training mengenai sistem informasi Laporan  tahunan  sebagai  bukti fisik  menjaga  mutu  kepada  ke konsumen upgrading
Perlunya  membuat database yang berisi laporan terkait produk beras
Konsistensi tingkatan mutu produk beras untuk konsumen Supplier Partnerships Memberikan target kepada penyuplai agar gabah yang didistribusikan  memenuhi  kriteria UD. Hasil Bumi Birokrasi  yang  belum menganut good governance Standardization Perlu  membuat  aturan  di  setiap aktivitas  pekerjaan  dan  pihak  yang terlibat  selalu  meningkatkan  peran integritas,  memenuhi  kinerja  dan adaptif
(Sumber : olah data, 2022)
Tabel  5,  menyatakan  bahwa  dari  capaian Whys memiliki  rekomendasi  untuk dilakukan proses merencanakan strategi rekomendasi.
Tabel 6. Strategi Rekomendasi Bisnis Rekomendasi Strategi rekomendasi perlunya  ada  kegiatan training mengenai sistem informasi Training  tenaga  kerja  untuk  Manajer  Operasional,  PPIC  dan
Purchasing  mengenai  langkah  dokumentasi  arsip  berbasis  file.
Peran dari basis file yaitu menghemat biaya anggaran, khususnya alat  tulis  perkantoran  (ATK)  yang  telah  digunakan.  Oleh  sebab itu, strategi dari rekomendasi dengan menyediakan minimal 1 set PC  dan  akses  jaringan  internet  jika  tenaga  kerja  telah mendapatkan ilmu dari kegiatan training.
Perlunya membuat
database yang  berisi laporan  terkait  produk beras
Pembuatan database yang  dapat  menekan  biaya  yaitu menggunakan  microsoft  office,  dengan  produk  Ms.  Asses. Penggunaan  produk  microsoft  sangat  berperan  penting.  Hal  ini selain  sebagai database ,  dapat  digunakan  sebagai  langkah menyimpan dokumen – dokumen terkait arsip UD. Hasil Bumi.
Memberikan target kepada penyuplai agar gabah yang didistribusikan memenuhi kriteria UD. Hasil Bumi Penyuplai khususnya CV. C yang telah lolos kriteria mutu, harga
dan pengiriman dengan nilai standardized unitless rating tertinggi perlu di lakukan ikatan kontrak. Didalam ikatan kontrak ini perlu disampaikan  mengenai  subkriteria  mutu  yang  diharapkan, subkriteria  harga  yang  diharapkan  dan  subkriteria  pengiriman yang diharapkan.
Perlu  membuat  aturan di setiap aktivitas pekerjaan  dan  pihak yang  terlibat  selalu
Aturan  –  aturan  terkaita  standar  operasional  prosedur  perlu  di rancang  disetiap  lokasi  kerja.  Rancangan  ini  berguna  untuk mengetahui rambu – rambu apa saja yang perlu di ketahui. Selain itu,  peran  SOP  sebagai langkah  agar tenaga  kerja memiliki  rasa
meningkatkan peran
integritas,  memenuhi
kinerja dan adaptif
tanggung jawab terutama menjaga kualitas proses produksi beras di UD. Hasil Bumi.
(Sumber : olah data, 2022)
Tabel 6, strategi dari masing – masing rekomendasi terkait dengan training sumber daya manusia, membuat database , target jumlah  persediaan bagi penyuplai dan membuat aturan terkait dengan standar operasional prosedur.

## 4. Kesimpulan
Hasil BPI dengan peran strategi dari rekomendasi dengan menyediakan minimal 1 set PC  dan  akses  jaringan  internet  jika  tenaga  kerja  telah  mendapatkan  ilmu  dari  kegiatan training.  Pembuatan database yang  dapat  menekan  biaya  yaitu  menggunakan microsoft office ,  dengan  produk Ms.  Acces .  Penggunaan microsoft sangat  berperan  penting.    Pihak penyuplai perlu di lakukan ikatan kontrak. Rancangan aturan di area kerja sangat penting untuk  mengetahui  rambu  –  rambu  apa  saja  yang  perlu  di  ketahui  dan  berfungsi  menjaga proses bisnis beras di UD. Hasil Bumi. Kontribusi penelitian  dengan menambah fasilitas, membuat database, ikatan kontrak dengan penyuplai.

## Daftar Pustaka
[1] Badan Pusat Statistik, “Produksi Padi di Pulau Jawa,” Badan Pusat Statistik , 2022.
[2] M.  A.  Salam  and  M.  N.  I.  Sarker,  “Impact  of  hybrid  variety  adoption  on  the performance of rice farms in Bangladesh: A propensity score matching approach,” World Dev. Sustain. , vol.
2, p. 100042, 2023, doi: https://doi.org/10.1016/j.wds.2023.100042.
[3] R. B. (Bob) Castelein, J. (Jan) Broeze, M. G. (Melanie) Kok, H. B. (Heike) Axmann, X.  (Xuezhen)  Guo,  and  J.  M.  (Han)  Soethoudt,  “Mechanization  in  rice  farming reduces  greenhouse  gas  emissions,  food  losses,  and  constitutes  a  positive  business case  for  smallholder  farmers  –  Results  from  a  controlled  experiment  in  Nigeria,” Clean. Eng. Technol. , vol. 8,
p. 100487, 2022, doi: https://doi.org/10.1016/j.clet.2022.100487.
[4] Okkpddiy, “Tinjauan umum Beras Premium Standar PERMENDAG 57 Tahun 2017 dan SNI 6128: 2020,” dpkp jogjaprov . https://dpkp.jogjaprov.go.id/baca/TINJAUAN+MUTU+BERAS+PREMIUM+BER DASARKAN+STANDAR+PERMENDAG+57+TAHUN+2017+DAN+SNI+6128 %3A2020/020622/183cce5205cab96949d8d15ab6d3f365df1c54d829ce5614ff4153 d9e56792ff523.
[5] M. S. Ibrahim, A. Hanif, F. Q. Jamal, and A. Ahsan, “Towards Successful Business Process Improvement – An Extension of Change Acceleration Process Model,” PLoS
One , vol. 14, no. 11, pp. 1–20, 2019, doi: 10.1371/journal.pone.0225669.
[6] N.  Buavaraporn,  “Business  Process  Improvement  Methodology  Adoption  for Improving  Service  Quality:  Case  Studies  of  Financial  Institutions  in  Thailand,” University of Nottingham, 2010.
[7] F. Pratomo, “Streamlining Proses Bisnis Penyiapan Press Release Inflasi,” Infotek  J. Inform. dan Teknol. , vol. 4, no. 2, pp. 125–130, 2021.
[8] I. M. A. Pradnyana and I. M. E. Listartha, “Business Process improvement Design of Complaints on Technical Information System Problems using The Business Process Improvement Method,” J. Phys. Conf. Ser. , vol. 1810, no. 1, 2021, doi: 10.1088/1742- 6596/1810/1/012031.
[9] P. Anggaliya and E. Chumaidiyah, “Integrating Business Process Improvement and Information Systems to Improve Service Quality: A Conceptual Model,” IPTEK J. Proc. Ser. , vol. 0, no. 2, p. 16, 2021, doi: 10.12962/j23546026.y2020i2.9020.
[10]  K.  Mehdouani,  N.  Missaoui,  and  S.  A.  Ghannouchi,  “An  approach  for  Business Process Improvement Based on Simulation Technique,” Procedia Comput. Sci. , vol. 164, pp. 225–232, 2019, doi: 10.1016/j.procs.2019.12.176.
[11]  V.  S.  Ptitsyna,  M.  S.  Kulikova,  V.  A.  Vasiliev,  and  S.  A.  Chernogorskiy,  “The introduction of information technology in business processes as a method of quality improvement,” IOP  Conf.  Ser.  Mater.  Sci.  Eng. ,  vol.  666,  no.  1,  2019,  doi: 10.1088/1757-899X/666/1/012059.
[12]  A. Sanchez-Comas, L. E. Vasquez Osorio, M. Pérez-Vargas, M. Caicedo-García, D. Neira-Rodado, and A. Troncoso-Palacio, “Diagnostic tool for radical improvement in business  processes,” IOP  Conf.  Ser.  Mater.  Sci.  Eng. ,  vol.  844,  no.  1,  2020,  doi: 10.1088/1757-899X/844/1/012052.
[13]  S. P. Pradita and P. Ongkunaruk, “Business Process Analysis and Improvement for a Third Party Logistics Provider in Indonesian Cold Chain Logistics,” IOP Conf. Ser. Mater. Sci. Eng. , vol. 526, no. 1, 2019, doi: 10.1088/1757-899X/526/1/012004.
[14]  J. M. Casebolt, A. Jbara, and D. Dori, “Business Process Improvement using Object- Process  Methodology,” Syst.  Eng. ,  vol.  23,  no.  1,  pp.  36–48,  2020,  doi: 10.1002/sys.21499.
[15]  N.  Måren,  G.  Muller,  and  E.  Syverud,  “Evaluation  of  Lean  Business  Process Improvement Methodology,” INCOSE Int. Symp. , vol. 30, no. 1, pp. 530–545, 2020, doi: 10.1002/j.2334-5837.2020.00738.x.
[16]  S. Sutandi, “Perbaikan Proses Bisnis Logistik Sampah di Kota Cirebon Menggunakan Metode Business Process Improvement (BPI),” J. Logistik Indones. , vol. 4, no. 1, pp. 64–73, 2020, doi: 10.31334/logistik.v4i1.874.
[17]  W. R. Nickerson, “Business Process Improvement Methodologies : Common Factors and Their Respective Efficacies,” University of Gloucestershire, 2014.
[18]  K.  Ashogbon,  “Achieving  Business  Process  Improvement  Through  Knowledge Management,” University of Applied Sciences, 2012.
[19]  N.  Abiya,  N.  Y.  Setiawan,  and  N.  H.  Wardani,  “Perbaikan  Proses  Bisnis Menggunakan  Metode  Business  Process  Improvement  (BPI)(Studi  Kasus  Online Requisition (ORAS) Pada PT Freeport Indonesia),” J. Pengemb. Teknol. Inf. dan Ilmu
Komput. ,  vol.  3,  no.  3,  pp.  3047–3052,  2019,  [Online].  Available:  http://j- ptiik.ub.ac.id/index.php/j-ptiik/article/view/4867.
[20]  N. Ismail, A. Komari, and S. Rahayuningsih, “Analisa Proses Bisnis Satuan Layanan dan Administrasi di Kantor Perwakilan Bank Indonesia Kediri Menggunakan Metode Business Process Improvement ( BPI ),” vol. 2, no. 1, pp. 28–42, 2019.
[21]  S.  B.  Utomo  and  R.  I.  Fariani,  “Business  Process  Improvement  (BPI)  Proses Pengadaan  Barang  Non-  Part  dengan  Membangun  E-  Catalog  (Studi  Kasus:  PT. TMMIN),” Semin. Nas. Sist. Inf. Indones. , no. November, pp. 1–8, 2018.
[22]  L. Alexander, “Usulan Perbaikan Proses Bisnis Pengiriman Kargo  Dengan Metode Business Process Improvement (BPI) pada PT Dwi Upaya Sukses,” Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 2020.
[23]  E. D. Wahyuni, “Business Process Improvement at Rosokku,” Int. Semin. Res. , vol. 5th, pp. 279–285, 2021, doi: 10.11594/nstp.2021.0943.
[24]  P.  V.  Martins  and  M.  Zacarias,  “An  Agile  Business  Process  Improvement Methodology,” Procedia  Comput.  Sci. ,  vol.  121,  pp.  129–136,  2017,  doi: 10.1016/j.procs.2017.11.018.
[25]  S.  Rushanti,  Y.  Rohayati,  and  A.  Aisha,  “Perbaikan  Proses  Bisnis  Penyusunan Rencana  Kerja  DISKOPERINDAG  Menggunakan  Metode  Business  Process Improvement Berdasarkan PERMENDAGRI Nomor 54 Tahun 2010 Serta Klausul 7.3  ISO  9001:2008,” JATI  UNIK    J.  Ilm.  Tek.  dan  Manaj.  Ind. ,  2017,  doi: 10.30737/jatiunik.v1i1.65.
[26]  F.  Rakhman  Nanda,  H.  Tolle,  and  D.  Priharsari,  “Analisis  dan  Perbaikan  Proses Bisnis  Menggunakan  Metode  Business  Process  Improvement  (BPI)  (Studi  Kasus : Bidang  Usaha  Perikanan  Lele  di  PT.  MaksiPlus  Utama  Indonesia),” J.  Pengemb. Teknol.  Inf.  dan  Ilmu  Komput. ,  vol.  4,  no.  10,  pp.  3364–3372,  2020,  [Online]. Available: http://j-ptiik.ub.ac.id.
[27]  B.  S.  Dibsi,  Y.  Priyandari,  and  R.  Zakaria,  “Perancangan  Business  Process  dan Standard Operating Procedure (SOP) dengan Metode Business Process Improvement (BPI) di Proners Home Care and Nursing Solution Surakarta,” PERFORMA  Media Ilm. Tek. Ind. , vol. 14, no. 2, pp. 107–116, 2015, doi: 10.20961/performa.14.2.11030.
[28]  A. Lumumba, G. I. Sukoco, T. Ayuningsih, I. F. Rahayu, and N. S. Toharoh, “Analisis Proses  Bisnis  Layanan  Triple  Play  Menggunakan  Pendekatan  Business  Process Improvement  (BPI)  (Studi  Kasus  di  PT  TELKOM  INDONESIA),” J.  Manaj. Indones. , vol. 16, no. 3, p. 205, 2017, doi: 10.25124/jmi.v16i3.338.
[29]  P.  N.  Charikov,  “Methodology  of  creation  and  application  of  business  process management model based on organization information space in an organization,” IOP Conf.  Ser.  Mater.  Sci.  Eng. ,  vol.  734,  no.  1,  pp.  1–8,  2020,  doi:  10.1088/1757- 899X/734/1/012122.
[30]  Mu’Adzah  and  T.  Immawan,  “Business  process  improvement  in  brown  sugar industry in Kudus regency,” J. Phys. Conf. Ser. , vol. 1764, no. 1, pp. 0–7, 2021, doi: 10.1088/1742-6596/1764/1/012182.
[31]  A.  M.  Afif  and  A.  H.  Prasetyo,  “Standarisasi  dan  Perbaikan  Proses  Bisnis  dengan Pendekatan Business Process Improvement Pada Viseworks Studio,” J. Emerg. Bus. Manag. Entrep. Stud. , vol. 1, no. 1, pp. 211–225, 2021.