## MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN WAFER COKELAT MENGGUNAKAN METODA AHP PADA PERUSAHAAN PT, XYZ TANGERANG
Sewaka *, Muhamad Yusuf **
*) dan **) Dosen Fakultas Teknik Program Studi Teknik Industri Universitas Pamulang
ABSTRAK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN WAFER COKELAT MENGGUNAKAN METODA AHP PADA PERUSAHAAN PT, XYZ TANGERANG. Strategi pemasaran adalah suatu proses manajemen untuk menganalsiis kesempatan pasar untuk memilih posisi, program, pengendalian pemasaran yang menciptakan serta mendukung bisnis yang aktif untuk mencapai tujuan serta sasaran pemasaran. Kegiatan pemasaran tidak hanya untuk kepentingan jangka pendek saja, tetapi juga untuk jangka panjang. Penulis mencoba menganalisis strategi pemasaran menggunakan metoda Analytical Hierarchi Process (AHAP) untuk memilih alternatif strategi pemasaran. AHP merupakan sebuah teknik pengambilan keputusan multikriteria (kriteria banyak), di mana faktor kuantitatif dan faktor kualitatif dikombinasikan sehingga dapat dilakukan pengurutan prioritas, kedudukan, dan evaluasi alternatif-alternatif. Dari hasil analisis pada produk wafer cokelat di PT XYZ Tangerang dapat diperoleh bahwa strategi pemanfaatan sumber daya yang ada mempunyai skor paling tinggi yaitu 0,6661, kemudian strategi diferensiasi produk dengan skor 0,204  dan yang merupakan skor paling bawah yaitu strategi perluasan pangsa pasar dengan nilai 0,132. Sehingga strategi pemasaran yang paling baik dan dipilih adalah Strategi Pemasaran Pemanfaatan Sumber Daya Yang Ada.
Kata kunci: Strategi Pemasaran, Wafer Cokelat, Metoda AHP.

## ABSTRACT
Marketing strategy is a management process to analyze the market opportunity for select positions, programs, control of marketing that creates and supports active business to achieve marketing goals and objectives. Marketing activities are not just for short-term interests, but also for the long-term. The author tries to analyze the marketing strategy using Analytical Hierarchi Process Method (AHP) to select an alternative marketing strategy. AHP is a multicriteria decision-making techniques , which factors combined quantitative and qualitative factors, so it can be done sorting priority, status, and evaluation of alternatives. From the analysis on “wafer cocholate” at PT XYZ Tangerang can be concluded that the strategy utilization of existing resources that have the haigest score of 0.661, then the product differentiation strategy with a score of 0.204 and the bottom is the market share expansion strategy with a score of 0.132. So the marketing strategy chosen is the best and Marketing Strategy Resources Utilization there.
Keywords: Marketing Strategy, Wafer Cocholate, AHP Method

## I. PENDAHULUAN
Banyaknya keseragaman pada produk-produk yang terdapat di pasar, membuat para konsumen dihadapkan pada banyaknya pilihan terhadap produk yang diinginkan. Informasi yang konsumen dapatkan tentang penjelasan produk dalam kemasan tersebut tidak begitu membantu konsumen dalam menentukan keputusan dalam pembelian produk. PT. XYZ merupakan salah satu industri yang memproduksi Wafer,

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Coklat, Biskuit, dan Minuman. Dalam proses pembuatan produksinya perusahaan menggunakan bahan baku Terigu, Cocoa powder , dan Air mineral. Perusahaan dalam menjalankan usahanya selalu mengutamakan citra perusahaan yang baik, berusaha menjadi perusahaan yang terkemuka dibidangnya. Penguasaan dalam pembuatan produk terus dipacu demi pertumbuhan dan pengembangan usahanya, perusahaan juga selalu memberikan kepuasan kepada semua pihak yang berhubungan dengan pekerja.
Produk PT. XYZ masih belum bisa melakukan strategi pemasarannya sehingga menyebabkan tingkat penjualannya yang belum maksimal. Karena ketatnya persaingan dengan perusahaan-perusahaan lainnya, sehingga perusahaan PT. XYZ harus menentukan dan merencanakan strategi pemasaran yang baik bagi perusahaan.

## II. ANALITYCAL  HIERARCHIE PROCESS (AHP)
AHP menggunakan model hirarki yang terdiri dari tujuan, kriteria (dan beberapa subkriteria) serta alternatif untuk masing-masing permasalahan atau keputusan.. AHP menyatukan antara judgement dan penilaian pribadi dalam suatu cara yang logis, yang tergantung pada pengalaman dan pengetahuan untuk menstruktur hirarki pemodelan.
AHP merupakan sebuah teknik pengambilan keputusan multi kriteria (berkriteria banyak), dimana faktor kuantitatif dan faktor kualitatif dikombinasikan, sehingga dapat dilakukan pengurutan prioritas, kedudukan, dan evaluasi terhadap alternatif-alternatif. AHP didasarkan pada tiga prinsip, yaitu dekomposisi, penilaian perbandingan, dan proses komposisi hirarki.
AHP mempunyai kemampuan untuk memecahkan masalah yang multi-obyektif dan multi-kriteria yang berdasarkan pada perbandingan prefensi dari setiap elemen dalam hirarki. Jadi, model ini merupakan suatu model pengambilan keputusan yang komprensif. AHP sebagai salah satu dari metode pengambilan keputusan kriteria majemuk lebih banyak menarik minat banyak peneliti untuk terus mengembangkannya dibandingkan metode-metode lainnya. Hal ini didasari karena AHP memiliki keungulan dari segi proses pengambilan keputusan dan akomodasi untuk atribut-atribut baik kuantitatif maupun kualitatif. Kelebihan dari Analitycal Hierarchi Process (AHP) dibandingkan dengan metode yang lain adalah:
1. Struktur yang berhirarki, sebagai konsekuensi dari kriteria yang dipilih, sampai pada sub-sub kriteria yang paling dalam.
2. Memperhitungkan validitas sampai dengan batas toleransi inkosistensi berbagai kriteria  dan alternatif yang dipilih oleh para pengambil keputusan.
AHP mengukur konsistensi menyeluruh dari berbagai pertimbangan kita melalui rasio konsistensi. Nilai konsistensi harus 10% atau kurang, jika ini lebih dari 10%, pertimbangan itu mungkin agak acak dan perlu diperbaiki, perhitungan konsistensi didasarkan pada nilai consistency ratio (CR) yang didapat dari perbandingan antara consistency index (CI) dengan random index (RI). Nilai RI bedasar tabel 1 berikut ini:

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Tabel 1 : Random Index Untuk Beberapa Orde Matrik
Orde Matrik 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 RI 0  0  0.58 0.90 1.12 1.24 1.32 1.41 1.45 1.49
(Sumber: Thomas. L. Saaty, 1994)

## Langkah-langkah AHP
1.  Menentukan tujuan, criteria, dan alternative keputusan
2. Membuat “pohon hierarki” (hierarchical tree) untuk berbagai criteria dan alternative keputusan
3.  Membentuk sebuah matrik perbandingan berpasangan (pairwise comparation)
4.  Membuat peringkat prioritas dari matrik pairwisw
5.  Membuat peringkat alternative dari matriks pairwise masing-masing alternative 6.  Konsistensi logis dengan mengikuti langkah-langkah sebagai berikut:
a.  Menentukan vector jumlah tertimbang
b. Menghitung vector consistency
c.  Menghitung rata-rata vector consistency:
α max =
d.  Menghitung Consistency Index (CI):

## CI =
e.  Menghitung Consistency Ratio (CR):

## CR =
f. Random Index (RI)
Random Index adalah nilai ketetatapan seperti pada tabel. 2 berikut:
Tabel 2 Ketetatapan Random Index N 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 RI 0 0 0,58 0,9 1,12 1,24 1,32 1,41 1,45 1,49
(Sumber, Thomas. L. Saaty, 1994)

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Dalam penelitian ini, disin yang dipergunakan adalah  seperti pada gambar 1 di bawah ini.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
perumusan masalah Pengumpulan Data Perumusan Strategi Perusahaan Penyusunan Diagram Hirarki Mulai Studi Pustaka Studi Lapangan Data Sekunder Refrensi buku Artikel Literatur Internet Data Primer Interview Observasi  Kuesioner
Data Cukup? Pengolahan Data Menentukan Langkah dan Prosedur AHP Ya Gambar 1 Flow chart Penelitian (Sumber. PT. XYZ) Menentukan Pemilihan Strategi dengan AHP Menggunakan Pair Coporation Metrix Menggunakan Overall Composite Metrix
Kesimpulan dan Saran
Selesai

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Produk beng-beng diproduksi untuk cemilan diwaktu senggang, beng-beng merupakan produk perusahaan yang cukup banyak diminati pasar. Adapun macam produknya, yaitu:
Tabel 3 : Daftar Harga Beng-beng No Nama Produk Harga Konsumen Harga Agen 1. Beng-beng Reguler @ 23.000 @ 20.500 2. Beng-beng Joystick @ 18.000 @ 15.500 3. Beng-beng Hazelnut @ 23.000 @ 20.000 4. Beng-beng maxx @ 26.000 @ 22.000
(Sumber:PT.XYZ)
Tabel 4  :  Data Hasil Kuesioner Bagian 1 Penilaian Weigh
Tabel 5  : Data Hasil Kuesioner Bagian 2 Penilaian
Tabel 6  : Data Hasil Kuesioner Bagian 3 Penilaian Strategi Diferensiasi Produk
Kriteria Jumlah Responden Bobot (%) Perluasan Pangsa Pasar 11 13,75% Desain Produk 20 25% Kualitas Produk 49 61,25% Jumlah 80 100% Kriteria Jumlah Responden Bobot (%) Strategi Pemanfaatan Sumber Daya Yang Ada 57 71,25% Starategi Diferensiasi Produk 13 16,25% Strategi Perluasan Pangsa Pasar 10 12,5% Jumlah 80 100% Kriteria Jumlah Responden Bobot (%) Strategi Pemanfaatan Sumber Daya Yang Ada 45 56,25%
(Sumber
: Data
Kuesioner)
Tabel 7  : Data Hasil Kuesioner Bagian 4 Penilaian Strategi

## Perluasan Pangsa Pasar

## (Sumber: Kuesioner)
Dari analisa diatas dapat disusun strategi-strategi bagi perusahaan beserta program kerja masing-masing strategi tersebut, antara lain: Yang pertama dilakukan adalah Menentukan bobot kriteria mana yang paling penting dalam terminologi AHP disebut pair-wire comparation.
Tabel 8 :  Penilaian Data Weigh Kriteria Bobot Perluasan Jaringan pemasaran 13,75% Desain Produk 25% Kualitas Produk 61,25% (Sumber. Data Kuesioner)
Selanjutnya hasil pair-wire comparation diatas akan dibuat tabulasinya, yang dalam istilah AHP disebut sebagai pair comparation matrix .
Tabel 9  :   Pengolahan Data  Weigh

## Pair comparation matrix
Kriteria Kualitas produk Desain produk Perluasan jaringan pemasaran Priority Vector Kualitas produk 1 2,5 4,5 0,616 Desain produk 0,41 1 1,8 0,247
Starategi Diferensiasi Produk 23 28,75% Strategi Perluasan Pangsa Pasar 12 15% Jumlah 80 100%
Kriteria Jumlah Responden Bobot (%) Strategi Pemanfaatan Sumber Daya Yang Ada 57 71,25% Starategi Diferensiasi Produk 13 16,25% Strategi Perluasan Pangsa Pasar 10 12,5% Jumlah 80 100%

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Perluasan jaringan pemasaran 0,22 0,55 1 0,136 Jumlah 1,63 4,05 7,3 0,999 Pricipal Eigen Value ( max) 3,0 Consistency Index (CI) 0 Consistency Ratio (CR) 0,0%
(Sumber. Data Kuesioner)
Yang kedua memberi penilaian terhadap kualitas produk, disebut pair-wire comparation .
1. Strategi pemanfaatan sumber yang ada
2. Strategi diferensiasi produk
3. Strategi perluasan pangsa pasar
Tabel 10 : Penilaian Data Strategi Pemanfaatan
Sumber Daya yang ada Kriteria Bobot Strategi Pemanfaatan Sumber Daya yang ada 71,25% Kriteria Bobot Strategi Diferensiasi Produk 16,25% Strategi Perluasan Pangsa Pasar 12,5% ( Sumber. Data Kuesioner )
Pair-wire comparation :
Tabel 11 Pengolahan Data Strategi Pemanfaatan Sumber Daya Yang Ada Pair comparation matrix Kriteria Strategi pemanfaatan sumber daya yang ada Strategi diferensiasi produk Strategi perluasan pangsa pasar Priority Vector Strategi pemanfaatan sumber daya yang ada 1 4,4 5,7 0,713 Strategi diferensiasi produk 0,228 1 1,3 0,163 Strategi perluasan pangsa pasar 0,175 0,769 1 0,125 Jumlah 1,403 6,169 8 1,001 Pricipal Eigen Value ( max) 3,0 Consistency Index (CI) 0

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
Consistency Ratio (CR) 0,0%
( Sumber. Data Kuesioner) Tabel 12 : Penilaian Data Strategi Diferensiasi Produk Kriteria Bobot Strategi Pemanfaatan Sumber Daya yang ada 56,25% Strategi Diferensiasi Produk 28,75% Strategi Perluasan Pangsa Pasar 115% ( Sumber. Data Kuesioner )
Pair-wire comparation :
Tabel 13 :  Pengolahan Data Strategi Diferensiasi Produk
Pair comparation matrix Kriteria Strategi Pemanfaatan SDA Strategi Diferensias i Produk Strategi Perluasan Pangsa pasar Priorit y Vector Strategi Pemanfaatan Sumber Daya Yang Ada 1 2 3,8 0,566 Strategi Diferensiasi Produk 0,51 1 1,9 0,285 Strategi Perluasan Pangsa Pasar 0,26 0,52 1 0,147 Jumlah 1,77 3,52 6,7 0,998 Pricipal Eigen Value ( max) 3,0 Consistency Index (CI) 0 Consistency Ratio (CR) 0,0% ( Sumber. Data Kuesioner ) Tabel. 14  :  Penilaian Data Strategi Perluasan Pangsa Pasar Kriteria Bobot Strategi Pemanfaatan Sumber Daya yang ada 53,75% Strategi Diferensiasi Produk 21,25% Strategi Perluasan Pangsa Pasar 12,5% ( Sumber. Data Kuesioner )

## Pair-wire comparation :
Tabel 15  : Pengolahan Data Strategi Perluasan Pangsa Pasar
Pair comparation matrix
Kriteria Pemanfaatan Sumber Daya Yang Ada Diferensiasi Produk Perluasan Pangsa Pasar Priority Vector Pemanfaatan Sumber Daya Yang Ada 1 2,5 4,3 0,613 Diferensiasi Produk 0,395 1 1,7 0,244 Perluasan Pangsa Pasar 0,233 0,588 1 0,143 Jumlah 1,628 4,088 7 1,0 Pricipal Eigen Value ( max) 3.0 Consistency Index (CI) 0 Consistency Ratio (CR) 0,0% ( Sumber. Data Kuesioner )

## Overall composite weight:
Tabel 16  :  Pengolahan Data dari Ketiga Strategi Pemasaran
Overall composite weight Weight Pemanfaatan Sumber Daya Diferensiasi Produk Perluasan Pangsa Pasar Pemanfaatan Sumber Daya 0,616 0,713 0,163 0,125 Diferensiasi produk 0,247 0,566 0,285 0,147 Perluasan Pangsa Pasar 0,136 0,613 0,244 0,143 Composite Weight 0,999 1,892 0,692 0,415 (Sumber. Pengolahan Data Kuesioner)
Dari tabel 16  di atas dapat dilihat bahwa Strategi pemanfaatan sumber daya yang ada mempunyai skor paling tinggi yaitu 0,661, kemudian strategi diferensiasi

## JURNAL ILMIAH ILMU MANAJEMEN
produk dengan skor 0,204 dan paling bawah Strategi perluasan pangsa pasar 0,132. Sehingga Strategi pemasaran yang paling baik dan dipilih adalah Strategi Pemasaran

## Pemanfaatan Sumber Daya yang ada.
Berdasarkan hasil analisa strategi pemasaran pada perusahaan PT. XYZ, dengan menggunakan metode AHP ternyata strategi pemanfaatan sumber daya yang ada memiliki skor paling tinggi dari pada strategi diferensiasi produk maupun sytrategi perluasan pangsa pasar, itu artinya perusahaan akan mengembangkan strategi pemasaran perusahaan dibidang strategi pemanfaatan sumber daya yang ada.
Dan berdasarkan studi yang kami lakukan selama penelitian ada beberapa hal dalam mengembangkan strategi pemanfaatan sumber daya yang ada.
1. Pengoptimalan Kualitas Bahan Baku
2. Pengoptimalan Kualitas dan Keterampilan Karyawan
3. Proses Pendistribusian Bahan Baku lebih Efektif dan Efisien
4. Pengguanaan Strategi Shift, dengan mesin yang ada saat ini di perusahaan dapat menampung sumber daya manusia sebanyak 111 karyawan produksi, 6 karyawan quality control , 9 karyawan teknisi, 6 orang utility, 3 karyawan staff (pengawas produksi), 1 karyawan suvervisor, 1 manager produksi. Dan dibagi dalam 3 shift kerja, berdasarkan sumber daya yang ada di perusaan saat ini dalam setiap tahunnya perusahaan dapat meningkatkan hasil produksi dan penjualan produknya yang cukup tinggi, data hasil penjualan dapat dilihat pada lampiran tabel pencapaian target produksi tahun 2013.
5. Penambahan Mesin Produksi, jika perusahaan mengalami pengkatan produksi dan penjualan produk setiap tahunnya maka kemungkinan perusahaan akan menambah jumlah mesin produksi untuk mencapai target produksi dan dapat memenuhi permintaan pelanggan, itu berarti perusahaan akan menambah jumlah sumber daya manusia, dan dapat mengurangi pengangguran yang ada saat ini.

## V.  KESIMPULAN DAN SARAN

## A. Kesimpulan
Berdasarkan analisa yang dilakukan dari pengolahan data, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan, yaitu:
1. Bedasarkan hasil-hasil penilaian responden maka strategi yang sesuai bagi perusahaan PT. XYZ adalah Strategi pemanfaatan sumber daya perusahaan yang ada dengan bobot: 0.661.
2.  Program utama yang di gunakan untuk merealisasikan strategi pemanfaatan sumber daya perusahaan yang ada pada PT. XYZ yaitu, pengoptimalan bahan baku.
3.  Dari hasil analisa dan pengolahan data kuesioner dapat disimpulkan bahwa strategi pemanfaatan sumberdaya yang ada mempunyai skor paling tinggi yaitu 0,661, kemudian strtegi diferensiasi produk dengan skor 0,204 dan paling bawah
adalah strategi perluasan pangsa pasar dengan skor 0,132. Sehingga strategi pemasaran yang dipilih adalah Strategi Pemasaran Pemanfaatan Sumber Daya yang Ada.

## B. Saran
Saran-saran  yang dapat diberikan untuk perusahaan antara lain:
1. PT. XYZ harus menerapkan strategi pemasaran yang tepat agar dapat bersaing dengan perusahaan-perusahaan yang lainnya.
2. Perusahaan diharapkan dapat menerapkan usulan yang diberikan oleh peneliti bedasarkan analisis yang dilakukan yaitu berupa strategi pemasaran yang terpilih beserta program-program kerjanya guna mendapatkan strategi pemasaran perusahaan yang tepat.

## DAFTAR PUSTAKA
Drs. Danang Sunyoto, SH, SE, MM. 2013, Manajemen Pemasaran, Edisi kesatu, Penerbit Yoyakarta: CAPS.
Dr. Ir. Ubuh Buchara H. Analisis Keputusan. Penerbit ITB Fandy Tjiptono.1997, Startegi Pemasaran , Edisi kedua, Penerbit ANDI Yogyakarta. Freddy Rangkuti. 1996, Riset Pemasaran , PT. Gramedia Pustaka Utama Jakarta. Google Search. Http//Konsep Dasar Analytical Hierarchy Process (AHP). Google Search. Http//Rumus Dasar Analytical Hierarchy Process (AHP). Google Search. Http//Jurnal Sistem Pendukung Keputusan Metode AHP. Google Search. Http//Jurnal Analisa Penggunaan Metode AHP Dan Fuzzy AHP. Nurhayati, 2001,  Analisis Perencanaan Strategi Pemasaran.
Irawan, Faried Wijaya, Sudjoni, 1996, Pemasaran prinsip dan kasus, Edisi kedua,
Penerbit BPFE-Yogyakarta Philip Kootler, 1997. Manajemen Pemasaran, Edisi I, penerbit pustaka utama Jakarta.