Jurnal Psikologi Tabularasa
Vol.15(2) Oktober 2020, 45-53 p-ISSN: 1693-7007 e-ISSN: 2541-013x https://jurnal.unmer.ac.id/index.php/jpt/index

## Kajian pustaka: Perundungan berbasis teknologi di tempat kerja

## Germanikus Clintonis Fernandez
Universitas Karyadarma Kupang-Develop Creative People Jl. Advokat No.20, Kupang, Nusa Tenggara Timur, Indonesia
ARTICLE INFO:
Received: 2020-06-04 Revised: 2020-08-16 Accepted: 2020-09-23
Keywords: applications and technology, cyberbullying in the workplace, employees Kata Kunci:
aplikasi teknologi,
cyberbullying di tempat kerja ,
karyawan

## ABSTRACT
The purpose of this study to increase awareness about the phenomenon of cyberbullying, especially in the workplace, which is still of little concern by some researchers, especially in literary studies. The Literature search was performed using various databases including science direct and google scholar. The criteria used are articles published in 2012-2018. Based on the articles collected, the results show that definitions of cyberbullying cannot limit the cultural influences ideology and the variety and frequency of forms of cyberbullying and contain various factors related to the factors that  influence  cyberbullying  in  the  workplace.  Future  research  is  expected  to  find  out  whether individuals  involved  in  cyberbullying  are  sued  or  who  are  involved  and  who  are  related  to  the profession or who use the latest applications and technology as container for cyberbullying activities in the workplace.

## AbstrAk
tujuan dari penelitian ini untuk meningkatkan kesadaran mengenai fenomena cyberbullying terutama di tempat kerja yang masih sedikit perhatian oleh beberapa peneliti terkhususnya pada  kajian  pustaka.  Pencarian  literatur  dilakukan  dengan  menggunakan  berbagai database  termasuk  science  direct  dan  google  scholar.  kriteria  yang  digunakan  adalah artikel yang diterbitkan pada tahun 2012-2018. berdasarkan artikel yang dikumpulkan, hasil  menunjukkan  bahwa  defnisi  tentang cyberbullying tidak  dapat  dipisahkan  dari pengaruh budaya yang memengaruhi ideology dan terdapat variasi dan frekuensi dari bentuk tindakan cyberbullying dan terdapat beberapa pendekatan terkait faktor-faktor yang mempengaruhi cyberbullying di  tempat  kerja.  Penelitian  masa  depan  diharapkan  dapat menemukan apakah individu yang terlibat dalam cyberbullying berperan sebagai korban atau  pelaku  dan  cenderung  memiliki  profesi  atau  pekerjaan  tertentu  dan  penggunaan aplikasi teknologi terbaru sebagai wadah aktifitas cyberbullying di tempat kerja.
©2020 Jurnal Psikologi Tabularasa
This is an open access article distributed under the CC BY-SA 4.0 license ( https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ )
How to cite :   Fernandez, G. (2020). kajian pustaka: perundungan berbasis teknologi di tempat kerja. Jurnal Psikologi Tabularasa , 15 (2) 45-53. doi: https://doi.org/10.26905/jpt.v15i2.5329
Corresponding Author: Germanikus Clintonis Fernandez │ E-mail: germanikusfernandez94@gmail.com

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 15, No 1, April 2020: 45–53

## 1.   PENDAHULUAN
studi  tentang cyberbullying muncul pada awal abad ke-21 yang disebut dengan gene rasi Me (generasi Y, Millenials atau Igen) dan  penelitian  sebelumnya  hanya  berfokus pada  remaja  di  sekolah.  kenyataanya,  fe- no mena cyberbullying juga terjadi di tempat kerja  dan  mendapatkan  perhatian  dari  ber- bagai kalangan, baik dari peneliti, pendidik, organisasi  perlindungan,  maupun  tokoh masya   rakat  (swearer,  Collins  &  bery,  2012; Lynley, Harrington & Garcea, 2013; kowalski, Giumetti,  schroeder  &  Lattanner,  2014;  & Vranjes,  2018).  Hal  ini  dikarenakan,  tek- nologi  informasi  dan  komunikasi  (tIk) (seperti,  email,  pesan  singkat,  video  call, so sial  online,  shopping,  banking,  iklan  dan operasi  bisnis  online)  menjadi  bagian  yang tidak terpisahkan dari kehidupan orang yang bekerja    (snyman  &  Loh,  2015;  &  Vranjes, baillien,  Vandebosch,  Erreygers  &  Witte, 2017).  Internet  dipandang  sebagai  media komunikasi utama diantara para  karyawan di beberapa belahan dunia yaitu, sekitar 62% karyawan  melakukan  pekerjaan  dengan menggunakan  internet  di  tempat  kerja  dan sekitar  38%  melakukan  beberapa  pekerjaan bukan hanya berada di tempat kerja namun, bisa  berada  di  tempat  dimana  saja  (seperti, di rumah, di cafe, dan di taman) (kowalski, Giumetti, schroeder, & Lattanner, 2014). kowalski et al . (2014) menambahkan, be- berapa karyawan merasakan dampak positif dari  internet.  Hal  ini  dapat  dilihat  dengan meningkatnya  keterampilan  mereka  untuk melakukan  pekerjaan  dengan  cara  saling berbagi ide atau konsep dengan rekan kerja lainnya, juga telah menambahkan fleksibilitas jadwal  dan  lokasi  kerja  para  karyawan.  Di sisi lain, meningkatnya intensitas karyawan
dan  perkembangan  teknologi. Hal  tersebut secara  tidak  langsung  dapat  memfasilitasi terhadap  perilaku cyberbullying di  tempat kerja, dan dari bagian departemen teknologi informasi dan komunikasi (tIk) sulit untuk memantau  dan  mengendalikan  perangkat seluler tersebut. sehingga, karyawan terbiasa dengan perangkat dan aplikasi yang dibawa saat  bekerja.  barangkali,  mereka  membawa serta  kebiasaan  yang  telah  mereka  lihat, atau saksikan konten-konten tersebut dalam peng gunaan privasi mereka. kowalski, toth, dan  Morgan  (2017)  menambahkan  bahwa, tindakan  tersebut  dapat  terjadi,  sehingga jumlah korban bertambah banyak dan terjadi di luar jam kerja. Apabila, rekan kerja memiliki alamat email korban atau ditambahkan seba- gai teman facebook mereka, dia akan dapat melanjutkan cyberbullying kepada korban di luar jam kerja.
kebiasaan karyawan tersebut, secara tidak sadar dapat memberikan konsekuensi bagi  individu,  dengan  merasakan  emosi negatif,  stress,  mental strain (tekanan  men- tal), gangguan kesehatan mental, gangguan emo sional  dan  gejala  depresi  (Gardner et al .,  2016;  Vranjes,  baillien,  Vandebosch, Erreygers  &  Witte,  2017;  &  Vranjes,  2018). bagi  organisasi,  kekerasan  ditempat  kerja memberikan dampak dengan meningkatnya ketidakhadiran  yang  berpengaruh  pada pro  fitabilitas,  produktivitas  dan  efisiensi serta rendahnya moral yang dapat mengaki- bat kan  intensi turnover yang  tinggi  bah- kan  berhenti  tetapi  juga  membutuhkan  pe- rekrutan  karyawan  baru,  proses  pelatihan yang  mahal  dan  menghabiskan  banyak waktu. Di sisi lain juga, dapat menurunkan ke puasan kerja, keterikatan kerja, rendahnya dukungan  organisasi,  perilaku  kerja  yang

## Kajian pustaka: Perundungan berbasis teknologi di tempat kerja
Germanikus Clintonis Fernandez
tidak produktif, rendahnya kinerja. tindakan negatif tersebut, berdampak jangka panjang seperti, rusaknya reputasi organisasi publik (Zhang  &  Leidner,  2014;  keskin,  Akgun, Ayar & kayman, 2016; & Vranjes, 2018).
Dalam artikel ini, penulis mendeskrip- sikan konsep, dimulai dengan definisi, aspek- aspek dan faktor-faktor yang mempengaruhi cyberbullying di tempat kerja.

## 2. METODE
Pencarian  literatur  yang  dipublikasi- kan  dilakukan  melalui  berbagai  database yang  digunakan  dan  diperoleh  dari Google Scholar dan Science Direct antara  tahun 2012- 2018.  sekitar  10  dokumen  yang  diguna kan ke  dalam  tinjauan  literatur.  Penulis  meng- gunakan kata kunci berikut untuk pencarian: “ workplace  cyberbullying and predictor  of workplace cyberbullying ”. Pada bagian berikut pene liti mendeskripsikan dari definisi, aspek- aspek dan faktor-faktor yang mempengaruhi cyberbullying di tempat kerja.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Apakah Pengertian Cyberbullying di Tempat Kerja
Dalam  lingkungan  kerja  hi-tech kon tem porer,  ada  beberapa  bukti  bahwa cyberbullying telah  beralih  menjadi  mode atau  gaya  pelecehan  yang  disukai  diantara karyawan.  karena  kompleksitas  dan  ke- baruan  relatif  dari  fenomena  ini,  ada  per- debatan  tentang  definisi cyber-bullying di tem pat  kerja  dalam  penelitian  sebelumnya (keskin, Akgun, Ayar, & kayman, 2016).
Literatur  tentang cyberbullying telah menjelaskan  bahwa  ada  berbagai  variasi isti lah  dan  atau  definisi  yang  mempertim-
bangkan tindakan terkait fenomena tersebut seperti pelecehan internet, pelecehan online, dan  penindasan  online.  Disisi  lain,  aspek budaya  dapat  memainkan  peran  definisi cyberbullying , karena beberapa negara mung- kin  menggunakan  kata-kata  yang  berbeda untuk  menggambarkan  tindakan  agresif seperti cyberbullying (Menesini et  al .,  2012). kata Cyberbullying berasal dari bahasa Indo- nesia yaitu dari kata siber (sistem komputer dan informasi; dunia maya dan berhubungan dengan  internet)  dan bully (merundung) (kbbI,  2016)  sedangkan    menurut  Hinduja dan Patchin (2015) cyberbullying bisa disebut dengan elektronik  bullying,  e-bullying,  text bullying,  SMS  bullying,  mobile  bullying,  di- gital  bullying  dan  internet  bullying .  Ybarra, boyd,  korchmaros  dan  Oppenheim  (2012) menyim  pulkan,  ukuran bullying di  antara orang  yang  berbahasa  inggris  di  Amerika serikat  harus  mencakup  kata bullying jika memungkinkan.  Definisi  ini  dapat  menjadi alat yang berguna bagi para peneliti, tetapi hasilnya  menunjukkan  bahwa  tidak  selalu meng hasilkan  ukuran  yang  semestinya ukur an  ke  korban bullying secara  langsung meng ukur  aspek bullying (yaitu,  perbedaan kekuatan,  pengulangan,  dan  dari  waktu  ke waktu).
Menurut  Zhang  &  Leidner  (2014) cyberbullying di tempat  kerja adalah seorang karyawan secara sistematis, terpapar dengan perlakuan negatif secara berulang dari peng- awas, rekan kerja atau bawahan dengan ben- tuk  komunikasi  melalui  media  elektronik selama    periode  waktu  yang  lama,  dalam si  tuasi  pelaku  memiliki  dominasi  kekuatan daripada korban.
Vranjes, baillien, Vandebosch, Erreygers, & Witte (2017) mendefinisikan cyber- bullying

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 15, No 1, April 2020: 45–53
di  tempat  kerja  sebagai  segala  sesuatu  tin- dakan  negatif  berasal  dari  hubungan  kerja yang  terjadi  melalui  penggunaan  teknologi infor masi  dan  komunikasi  dilakukan  se- cara  berulang  kali  selama  periode  waktu ter tentu  atau  dilakukan  setidaknya  satu kali  tetapi,  dengan  mencampuri  kedalam ke  hidupan  pribadi  seseorang  dan  memiliki potensi  untuk  mengekspos  informasi  pri- badi  kepada  khalayak  online  secara  luas. sedangkan, Farley, Coyne, Axtell, & sprigg (2016)  memaparkan cyberbullying di tempat kerja  adalah  seseorang  yang  mengalami tin dakan  negatif  secara  berulang  kali  yang dirasakan melalui teknologi (seperti, telepon, email, website dan  sosial  media)  yang  ter- kait  dengan  konteks  pekerjaan  me reka dan  korban  mengalami  kesulitan  untuk mem bela  diri  terhadap  tindakan  tersebut. Farley et al. (2016) dan Vranjes et al. (2017) menambahkan, meskipun keberadaan fitur ini dapat menghasilkan perbedaan pengalam  an antara cyberbullying dan tradisional bullying di tempat kerja secara konseptual serupa atau sama.    Parameternya  serupa,  dari  konteks secara  langsung  ( face  to  face )  atau  disebut dengan  tradisional bullying (misalnya,  ano- nimitas  dapat  mewakili  perbedaan  kekuat- an) namun, cyberbullying masih ditandai de- ngan  pengulangan  ( repetition )  dan  ketidak- seimbangan kekuatan ( imbalance of power ) dan aspek  motif  ( intentionalitas )  terkhusus  pada pelaku dan telah secara umum ditinggalkan dari  definisi cyberbullying ditempat  kerja, dikarenakan berfokus pada korban.
Vranjes  (2018)  menambahkan,  bebe- rapa  contoh  dari  perilaku  tersebut  adalah dengan  sengaja  menghapus  file  kerja  sese- orang,  meneruskan  email  seseorang  ke pihak  ketiga  untuk  membahayakannya  dan
mengabaikan email seseorang di tempat kerja. tindakan tersebut membuat korban merasa tidak berdaya dan tidak dapat bertahan. selain itu, karena tindakan cyberbullying terkadang meninggalkan jejak digital, sehingga pelaku berhati-hati  untuk  menyamarkan  perilaku agar tidak dilaporkan (Farley et al., 2016).
Pada intinya cyberbullying melibatkan bullying melalui penggunaan teknologi seperti internet  dan  telepon  seluler  (kowalski, Limber  &  Agatston,  2008).  Masalahnya  di- sini adalah konteks cyber , sebuah pesan me- mi  liki  sifat  yang  permanen,  sehingga  tin- dakan  dapat  menjadi  berulang  jika  di  lihat beberapa  kali.  selain  itu,  peran  perbedaan ke  kuasaan diantara pelaku dan korban kon- teks cyberbullying ,  sebab  individu  dengan keterampilan teknis yang berbeda dapat di- lihat memiliki kekuatan yang berbeda mes- kipun mereka mungkin sama hal lain (seperti usia,  tinggi,  popularitas  dll)  (kowalski, Giumetti, schroeder & Lattanner, 2014).
Aspek-aspek Cyberbullying di Tempat Kerja
Aspek-aspek perilaku cyberbullying di tempat  kerja  tersebut  diusulkan  oleh  bebe- rapa  peneliti  seperti  Vranjes et  al .  (2017) mengusulkan terdiri dari tiga jenis perilaku yang  berbeda:  (a)  terkait  orang,  perilaku negatif  tersebut  merujuk  pada  tindakan menye barkan  rumor  atau  gosip  (b)  terkait pekerjaan, tidak membagikan informasi yang terkait dengan pekerjaan secara online atau menyembunyikan  informasi  dan  (c)  meng- ganggu,  membagikan  konten  negatif  dan dikirim melalui online secara berulang kali. sedangkan menurut Farley et al . (2016), meng- usulkan terdiri dari dua jenis perilaku yang berbeda: pertama, terkait  orang  (meliputi,

## Kajian pustaka: Perundungan berbasis teknologi di tempat kerja
Germanikus Clintonis Fernandez
tindakan  yang  bersifat  pribadi)  misalnya, memberikan kepada seseorang beban tugas dengan  tingkatan  yang  banyak,  sedikit  atau sederhana. Kedua ,  terkait  pekerjaan  (meli- batkan,  tindakan  yang  terkait  dengan pengalam an kerja individu) misalnya, terus- me nerus memberikan kritikan mengenai diri seseorang atau pekerjaannya.

## Faktor-faktor yang mempengaruhi

## Cyberbullying di Tempat Kerja
Faktor-faktor  yang  memengaruhi cyber bullying di  tempat  kerja  dalam  jurnal Zhang  dan  Leidner  (2014)  dengan  judul workplace  cyberbullying:  the  antecedents  and conse quences . Mereka mengembangkan model antecedent  cyberbullying di  tempat  kerja  de- ngan  dua  pendekatan  yaitu pertama ,  teori netralisasi  ( theory  neutralization )  yang  di- bangun oleh sykes dan Matza (dalam Zhang &  Leidner,  2014)  yang  artinya,  pelanggar hukum  percaya  pada  nilai-nilai  yang  di- pegang  oleh  masyarakat  yang  taat  hukum. Dalam konteks cyberbullying di tempat kerja, meskipun pelaku mengakui bahwa peri laku bully tidak  diinginkan  secara  sosial,  me- reka  masih  membully  orang  lain.  karena, sub-sistem  tersebut  memberikan  beberapa ke kuatan  yang  dapat  melindungi  mereka dari tatanan sosial yang dominan dan mem- benarkan  perilaku cyberbullying sebagai  hal yang  benar  dan  dapat  diterima.  terdapat lima  teknik  netralisasi  yaitu  (a)  penolakan tang gung jawab (pelaku bullying dapat meng - alihkan  keadaan  untuk  ditanggung  jawab- kan  atas  perilaku  negatifnya  kepada  per- usahaannya) (b) penolakan cedera (karyawan yang dibully beberapa kali biasanya memilih untuk  mengatasinya  secara  pasif,  baik  de-
ngan  tetap  diam  atau  dengan  menjauhkan diri) (c) penolakan korban (karyawan dengan keterampilan konflik yang buruk cenderung untuk  meningkatkan  konflik  dengan  me- mak sakan  penyelesaian  masalah)  (d)  meta- fora buku besar (karyawan merasakan kepa- tuhan  umum  mereka  terhadap  kebijakan per usahaan  dan  kinerja  yang  baik  dapat meng imbangi perilaku cyberbullying mereka di  perusahaan)  dan  (e)  menarik  loyalitas yang  tertinggi  (karyawan  di  perusahaan yang  berorientasi  pada  kinerja  cenderung me rasa  bahwa,  perilaku cyberbullying yang di  alami  mereka,  tindakan  tersebut  dapat diterima ketika tujuan dari perilaku tersebut adalah untuk menyelesaikan pekerjaan).
Pendekatan kedua yaitu  teori  pilihan rasional  kejahatan  yang  berhubungan  de- ngan  badan  hukum  ( rational choice  theory  of corporate crime )  yang  dibangun  oleh  Pater- noster dan simpson (dalam Zhang & Leidner, 2014) yang artinya, terdapat dua tingkat efek di  dalam  teori  tersebut  yaitu  tingkat  indi- vidu,  yang  dimaksudkan  manfaat  dan biaya  yang  ditujukan  terhadap  individu dan  tingkat  perusahaan,  diasumsikan  mem- pengaruhi keputusan individu untuk mela- kukan  pelanggaran  perusahaan  ketika  efek tingkat  perusahaan  tersebut  memerlukan biaya  bagi  individu.  Dengan  demikian,  da- lam  model  yang  disederhanakan  tersebut yang  berisi  efek  biaya  tingkat  individu, ham batan  dari  perilaku  negatif  perusahaan individu  termasuk  hambatan  moral,  sanksi formal, sanksi informal dan rasa malu.
berbeda  dengan  model  yang  dikem- bangkan  oleh  Vranjes  (2018)  dan  dibangun oleh Weiss dan Cropanzano (dalam Vranjes, 2018) disebut dengan model teori peristiwa

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 15, No 1, April 2020: 45–53
atau  kejadian  afektif  ( affective events theory ). teori  ini  menjelaskan  bagaimana  peristiwa kerja afektif dapat mengarah kepada berbagai sikap kerja dan perilaku yang didorong oleh afektif  melalui  pengalaman  emosi  seperti, ke marahan  atau  ketakutan.  Namun  AEt menya jikan  struktur  makro  ( system )  emosi di  tempat  kerja.  Model  tersebut  berfokus baik  pada  pelaku  maupun  korban  dalam pro ses  tindakan cyber  bullying di  tempat kerja  tersebut  yang  terdiri  atas  stressor (seperti, terkait dengan pekerjaan, team, dan organisasi)  dan  emosi  (seperti,  kemarahan (pelaku), ketakutan (korban) dan kesedihan (korban)).  Vranjes  (2017)  mengatakan  ada perbedaan stressor di tempat kerja seperti beban kerja berlebih, peran konflik, ketidak  nyaman- an  pekerjaan,  pemimpin autocratic ,  dan masa lah  interpersonal).  Hasil  penelitiannya menunjukkan bahwa, hubungan yang rendah antara  stressor  beban  kerja  berlebih  ( work overload ) dan gaya kepemimpinan satu arah ( autocratic leadership) dengan cyberbullying . temuan  terkait  stress  diatas,  di  per- kuat  oleh  temuan  snyman  dan  Loh    (2015) mengindikasikan  terkait  pekerjaan  atau faktor  personal,  berkontribusi  dengan stress dan men- yarankan, walaupun cyber- bullying berdampak  pada  tingkat  stress karya wan,  barangkali  juga  karyawan  ber- dampak kepada pekerjaan lain dan atau per- soalan personalnya. snyman dan loh (2015) menambahkan,  ada  faktor  lain  yang  turut berkontribusi  seperti,  karakteristik  peker- jaan, pekerjaan yang rumit, upah, jam kerja, gaji,  relasi  dengan  rekan  kerja,  peluang untuk promosi dan pengembangan, kondisi ke selamatan  kerja,  serta  suasana  pekerjaan yang  menyenangkan  dapat  memberikan pengaruh kepada  kepuasan kerja karyawan.
Hasil  penelitian  oleh  Gardner,  Driscoll, thomas,  roche,  bentley,  Catley,  teo  dan trenberth  (2016)  ditemukan  bahwa,  dalam kaitan nya  dengan cyberbullying ,  peran adalah predictor yang signifikan yaitu, peran karyawan  manajerial  mengalami  beberapa perlakuan  dari  perilaku cyberbullying dari- pada yang bukan manajerial serta, kesehatan fisik yang buruk, dukungan organisasi yang kurang  dan  strategi  organisasi  yang  kurang efektif.  Gardner  et  al.  (2016)  menyimpul- kan, cyberbullying dikaitkan  dengan  iklim lingkungan kerja yang buruk dapat menun- jukkan bahwa, fokusnya pada permasalahan di  bagian  sistem  dan  proses  organisasi  di tempat kerja.

## Pembahasan
Apabila  merujuk  pada  penelitian- pene litian  yang  telah  ada  saat  ini,  tampak bahwa  konseptualisasi cyberbullying di tempat  kerja  memiliki  variasi  dan  tidak ter lepas  dari  adanya  faktor  budaya  dan hubungan  industrial  yang  berbeda  antar generasi.  Meski  demikian  terdapat  dua  ciri utama  pembeda  perilaku  disebut  sebagai cyberbullying , yaitu: pertama, salah satu aspek terpenting  adalah  kurangnya  isyarat  non verbal dalam komunikasi online yang pada umumnya menganggap bahwa komunikasi melalui  komputer  kurang  memberikan data,  karena  tidak  memungkinkan  semua informasi kontekstual (misalnya, isyarat non verbal)  dapat  di  kirimkan.  konsekuensinya secara  khusus,  pelaku  kurang  menyadari dampak  dari  perilaku  mereka  terhadap kor ban  dan  dapat  memperkuat  perilaku cyber bullying .  kedua,  komunikasi  online menawarkan  banyak  peluang  bagi  pelaku

## Kajian pustaka: Perundungan berbasis teknologi di tempat kerja
Germanikus Clintonis Fernandez
untuk  tetap  anonim  artinya  korban  sukar untuk mengambil tindakan terhadap pelaku kekerasan dan juga membatasi perasaan kor- ban dalam menghadapi situasi, yang dapat mem buat  jenis cyberbullying ini  berbahaya secara unik (Vranjes, 2018).
kowalski  et  al.  (2014)  menambahkan ada  empat  kriteria  (yaitu,  pengulangan, motif,  membahayakan  dan  perbedaan kekuatan),  yang  secara  luas  diakui  untuk mem bedakan cyberbullying dari  perilaku mem bahayakan  lainnya  dan  parameter  ter- sebut  berkontribusi  untuk  membuat  peme- rik saannya  lebih  mudah  di  kendalikan  dan tepat. Dapat disimpulkan bahwa, dalam kon- teks cyberbullying, ada  banyak  faktor  yang dapat  menghasilkan  ketidakseimbangan ke kuatan yang di rasakan termasuk, waktu dan  lokasi  tempat  korban  dihubungi  oleh pelaku,  dengan  adanya  perbedaan  dalam kemampuan mengoperasikan teknologi juga ano nimitas pelaku (Farley et al., 2016).
Aspek-aspek perilaku cyber bullying di tempat kerja yang di uraikan oleh Vranjes et al. (2017) dan Farley et al . (2016) memberikan gambaran  bahwa  perilaku cyberbullying ini pada  awalnya  perlu  diidentifikasi.  setelah di identifikasi,  skala  yang  disesuaikan harus  di  kembangkan  untuk  menilai  dan mewakili  pendekatan  pengalaman  perilaku
cyberbullying di tempat kerja para karyawan. Aspek perilaku yang merupakan manifestasi perilaku  kekerasan  yang  bersumber  pada konten  seperti  foto,  video,  dan  informasi adalah  instrumen  kekuasaan  yang  mem- punyai  daya  serang  yang  kuat  sehingga mem buat  para  korban  tidak  memiliki  daya tahan dan kekuatan untuk bertahan.
Zhang & Leidner (2014) memiliki dua pen dekatan  yaitu  teori  netralisasi  ( theory
neutralization )  dan  teori  pilihan  rasional  ke- jahat an  yang  berhubungan  dengan  badan hukum ( rational choice theory of corporate crime ). berbeda  dengan  pendekatan  Vranjes  (2018) disebut  dengan  model  teori  peristiwa  atau kejadian afektif ( affective events theory ). ketiga pen dekatan  tersebut,  dapat  menjelaskan causali tas terhadap  perilaku cyberbullying . sehingga dapat menggambarkan secara kom  - prehensif  proses  kejadian  perilaku cyber- bullying dan  diharapkan  dapat  mengurangi tin dakan  kekerasan  yang  terjadi  di  tempat kerja yang lebih luas.
Dalam  makalah  ini,  peneliti  berhasil mereview  definisi,  aspek-aspek  dan  faktor- faktor  yang  memengaruhi cyberbullying di tempat kerja. Di harapkan, artikel ini dapat memberikan  informasi  yang  berguna  bagi para  pendidik  psikologi  terkhususnya  di bidang  psikologi  industri  dan  organisasi dan  mereka  yang  terlibat  sebagai  praktisi. Di  konteks  Indonesia,  penulis  mengamati bahwa hanya sedikit informasi terfokus pada topik cyberbullying di tempat kerja dan belum ada  penelitian  sebelumnya  yang  mengkaji literatur.  Demikian  penelitian  selanjutnya, kajian literatur tentang cyberbullying di tem- pat  kerja  diperlukan  untuk  menjembatani kesen jangan dalam literatur tersebut.

## 4. SIMPULAN
berdasarkan hasil kajian literatur yang di lakukan, diketahui bahwa fenomena cyber- bullying tidak  hanya  di  kalangan  remaja (sekolah) tetapi juga pada  karyawan (tempat kerja).  Ulasan  literatur  ini  dibuat  untuk meningkatkan  kesadaran  terkait  tren cyber- bullying yang  sedikit  menjadi  perhatian beberapa  kalangan  peneliti  khususnya  di

## Jurnal Psikologi Tabularasa
Volume 15, No 1, April 2020: 45–53
tempat  kerja.  Pada  akhirnya,  literatur  yang disajikan telah mengarahkan penulis untuk membahas topik tersebut kepada penelitian masa  depan  seperti  yang  dibahas  dibawah ini. tinjauan ini mendefinisikan cyberbullying di  tempat  kerja;  aspek-aspek cyberbullying di  tempat  kerja  dan;  faktor-faktor  yang memengaruhi cyberbullying di tempat kerja. Perlu  dipertimbangkan  bahwa,  definisi cyberbullying tidak  terlepas  dari  pengaruh budaya  yang  memengaruhi  landasan  ideo- logy tersebut.
beberapa saran yang dapat disam pai- kan yaitu, beberapa peneliti mengidentifikasi ciri-ciri  kepribadian  tertentu  yang  dapat
menye babkan  beberapa  individu  terlibat dalam cyberbullying di  tempat  kerja.  suatu bidang untuk penelitian di masa depan ada- lah  untuk  menemukan  apakah  individu yang terlibat ke dalam cyberbullying sebagai kor ban  atau  pelaku  cenderung  ke  profesi atau  pekerjaan  tertentu.  bidang  lain  untuk pene litian tambahan, khususnya di kalangan karyawan  adalah  penggunaan  aplikasi  tek- nologi  yang  diperbaharui  sebagai  tempat untuk aktivitas cyber bullying dan penelitian ten  tang cyberbullying di  tempat  kerja  harus terfokus  kepada  karyawan  muda  yang  be- kerja  di  bagian  teknologi  informasi  dan komunikasi (tIk).

## DAFTAR PUSTAKA
kbbI  (2016). Kamus  besar  Bahasa  Indonesia .  Edisi  kelima.  badan  pengembangan  dan pembinaan bahasa, kementrian pendidikan dan kebudayaan republik Indonesia.
Farley, s., Coyne, I., Axtell, C., & sprigg, C. (2016). Design, development and validation of  a  workplace  cyber  bullying  measure,  the  WCM. Work and Stress , 30 ,  293-317. https://doi.org/10.1080/02678373.2016.1255998
Gardner,  D.,  O’Driscoll,  M.,  Cooper-thomas,  H.  D.,  roche,  M.,  bentley,  t.,  Catley,  b., Gardner trenberth, L. (2016). Predictors of workplace bullying and cyber-bullying in New Zealand. International Journal of Environmental Research and Public Health , 13 , 1-14. https://doi.org/10.3390/ijerph13050448
keskin, H., Akgün, A. E., Ayar, H., & kayman, ª. s. (2016). Cyberbullying Victimization, Counterproductive  Work  behaviours  and  Emotional  Intelligence  at  Workplace. Procedia  -  Social  and  Behavioral  Sciences ,  235,  281–287.  DOI:  10.1016/j. sbspro.2016.11.031
kowalski, r. M., & Limber, s.P., & Agatston P.W. (2008). Cyberbullying: bullying in the digital  age.  United  kingdom.  blackwell  Publishing. https://doi.org/10.1037/ a0035618
kowalski, r. M., Giumetti, G. W., schroeder, A. N., & Lattanner, M. r. (2014). bullying in the digital age: A critical review and meta-analysis of cyberbullying research among  youth. Psychological  Bulletin , 140 ,  1073–1137. https://doi.org/10.1037/ a0035618
kowalski, r. M., toth, A., & Morgan, M. (2017). bullying and cyberbullying in adulthood and the workplace. Journal of Social Psychology , 158 , 64–81. https://doi.org/10.108 0/00224545.2017.1302402

## Kajian pustaka: Perundungan berbasis teknologi di tempat kerja
Germanikus Clintonis Fernandez
Lynley  P.  A.,  Harrington  s.,  &  Garcea  N.  (2013).  the  Oxford  Handbook  of  Positive Psychology and Work. United states of America. Oxford University Press. DOI: 10.1093/oxfordhb/9780195335446.001.0001
Menesini, E., Nocentini, A., Palladino, b. E., Frisén, A., berne, s., Ortega-ruiz, r., smith, P.
k. (2012). Cyberbullying Definition among Adolescents: A Comparison across six
European Countries. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking , 15 , 455-463. https://doi.org/10.1089/cyber.2012.0040
smith P.k. (2012). Cyberbullying and Cyber agression. In s. r. Jimerson, A. b. Nickerson, M. J, & M. J. Furlong (Eds.), Handbook of school violence and school safety: international research and practice (pp.93-103). New York, NY, Us: routledge/taylor & Francis Group.
snyman,  r.,  &  Loh,  J.  (2015).  Cyberbullying  at  work:  the  mediating  role  of  optimism between cyberbullying and job outcomes. Computers in Human Behavior , 53 , 161–
168. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.06.050
swearer, s. M., Collins, A., & berry, b. (2012). bullying. In Encyclopedia of Human Behavior: Second Edition , 417-422. https://doi.org/10.1016/b978-0-12-375000-6.00077-X
Vranjes, I. (2018). Understanding workplace cyberbullying: more than just an old problem in a new guise. Doctoral dissertation , University of Antwerp.
Vranjes,  I.,  baillien,  E.,  Vandebosch,  H.,  Erreygers,  s.,  &  De  Witte,  H.  (2017).  When workplace bullying goes online: construction and validation of the Inventory of Cyberbullying Acts at Work (ICA-W). European Journal of Work and Organizational Psychology , 27 , 28–39. https://doi.org/10.1080/1359432X.2017.1363185
Zhang,  s.,  &  Leidner,  D.  (2014).  Workplace  cyberbullying:  the  antecedents  and consequences. In Twentieth Americas Conference on Information Systems , 1–11.