## PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG WISATAWAN PADA OBJEK WISATA RUMAH GADANG MANDE RUBIAH PESISIR SELATAN
Monalisa 1) , Rose Rahmidani 2)
Jurusan Pendidikan Ekonomi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Padang
1) monacosta96@gmail.com, 2) rose_rahmidani@fe.unp.ac.id
Abstrak : the purpose of this research is to know the influence of product, promotion, place,physical evidence, employee, process, productivity and quality to decision of tourist visiting at Rumah Gadang Mande Rubiah tourist object. This type of research is causative. The population in this study is all tourists who visit the tourism object that is Pesisir Selatan. The number of research samples was determined based on Cochran formula of 100 people and was chosen by using accidental sampling technique. The data that are used are the primary obtained through the distribusion of questionnaires to selected tourists. The analytical method used is descriptive and quantitative analysis through path analysis. The results of this study indicate objek: 1) The product has significant influence on the tourist  visiting  decision  on Rumah Gadang Mande Rubiah  tourism object, 2) Promotion  has significant influence on the tourist visiting decision on Rumah Gadang Mande Rubiah tourism object, 3) Place has  significant influence the tourist visiting decision at Rumah Gadang Mande Rubiah tourism object, 4) physical evidence Place has    no  significant  effect  on  the  tourist  visiting  decision  at  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  tourist  object,  5) Employees  has  significant  influence  on  the  tourist  visiting  decision  on  Rumah  Gadang Mande  Rubiah  tourism object, 6) Process has  no significant effect on the tourist visiting decision at Rumah Gadang Mande Rubiah tourist object,  7)  Productivity  and  quality  significantly  influence  the  decision  of  tourists  visiting  the  Rumah  Gadang Mande Rubiah tourist object.
Keywords: Visiting Devisiting, Product, Promotion, Place, Physical Evidence, Employee, Process, Productivity and Quality.

## PENDAHULUAN
Sumatera  Barat  merupakan  daerah  yang  memiliki  banyak  objek  wisata  dan  menjadi  wilayah  destinasi pariwisata  Indonesia.Sumatera  Barat  memiliki  kekayaan,  keindahan  alam  dan  budaya  yangsangat  bisa  untuk dikembangkan sebagai kawasan objek wisata, seperti wisata bahari, wisata alam  maupun eco tourism. Sekarang dan  ke  depan  Sumatera  Barat  semestinya  tidak  hanya  menyuguhkan  objek  wisata  yang  adadi  Batusangkar, Padang,Padang Panjang, Bukittinggi, atau Sawahlunto kepada wisatawan lokal maupun wisatawan mancanegara. Masihbanyak  daerah  di  Sumatera  Barat  yang  bisa  dijadikan  sebagai  objekwisata  yang  memiliki  keindahan  dan nilai "plus" untuk  dikunjungi  wisatawan.  Seperti  halnya  di  Kabupaten  Pesisir  Selatan,  memiliki  banyak  objek wisata  seperti  tempat  wisata  sejarah  yang  belum  mendapat  perhatian  penuh  dikalangan  masyarakat  dan  belum banyak  kajiantentang mengenai wisata sejarah tersebut.
Salah satu  objek wisata Pesisir Selatan adalah Rumah Gadang Mande Rubiah. Rumah Gadang Mande Rubiah terletak di kampung Lubuk Sitepung di Nagari Lunang, dengan areal kompleks seluas ± 3 Ha ditepi sungai Batang Lunang, dengan jarak ± 157 Km dari Kota Painan, dan ± 6,5 jam dari kota Padang. Objek Wisata Rumah Gadang Mande Rubiah diperkirakan sudah ada sejak abad ke-14.
Rumah Gadang Mande Rubiah adalah wisata bersejarah di Pesisir Selatan.Rumah Gadang Mande Rubiah menjadi  wisata  yang  memiliki  kelebihan  tersendiri  dibandingkan  dengan  objek  wisata  lainnya.  Objek  wisata Rumah Gadang Mande Rubiah ini memberikan kemudahan kepada wisatawan yang berasal dari berbagai daerah dengan tidak membebankan harga tiket masuk kepada wisatawan dan bebas biaya parkir yang akan memberikan kepuasan bagi wisatawan tanpa memikirkan biaya tiket dan biaya parkir menuju ke objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan. Hal ini akan menjadi pertimbangan bagi wisatawan untuk melakukan kunjungan pada  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah.  Menurut  Tjiptono  (2008:19),  “pengambilan  keputusan  merupakan  suatu proses  yang  mendahului  tindakan-tindakan  individu  yang  secara  langsung  terlibat  dalam  usaha  memperoleh, menggunakan, menentukan produk, dan jasa yang digunakan”.
Pariwisata dapat dikatakan berhasil jika telah menetapkan bauran pemasaran yang tepat agar wisatawan tertarik untuk melakukan kunjungan.Alasan wisatawan melakukan kunjungan pada Rumah Gadang Mande Rubiah ini merupakan hal yang sangat penting dalam penerapan bauran pemasaran jasa wisata.Apabila penerapan bauran pemasaran jasa sudah sesuai dengan harapan wisatawan, maka akan menjadikan Rumah Gadang Mnade Rubiah ini  berbeda,  unggul  dan  unik  dibandingkan  dengan  objek  wisata  lain  yang  sejenis.Menurut  Wardi  (2016-94), bauran  pemasaran  jasa  adalah  proses  kombinasi  unsur-unsur  bauran  pemasaran  jasa  yang  mencakup  8-P  yaitu produk, harga, promosi, tempat,orang, proses, bukti fisik dan produktivitas dan kualitas yang satu sama lain saling menentukan kinerja pemasaran jasa.
Rumah Gadang Mande Rubiah merupakan wisata bersejarah dengan berbagai  kelebihan dan  keunikan yang menarik  perhatian   wisatawan untuk  berkunjung. Salah satu  kelebihan dan keunikannya adalah salah satu dari tiang Rumah Gadang Mande Rubiah bisa mengeluarkan air yang dianggap bisa menyembuhkan penyakit dan koleksi  peninggalan  bersejarahnya  terjaga  keasliannya  tanpa  ada  berubahan  dari  bentuk  aslinya.Terlepas  dari kelebihan  dan  keunikan  yang  ditawarkan  oleh  wisata  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  ini  juga  ada  beberapa kekuranganseperti area parkir yang belum memadai, hal ini terlihat pada saat hari lebaran  kendaraan wisatawan yang mengunjungi Rumah Gadang Mande Rubiah menggunakan badan jalan sehingga mengganggu kelancaran pengguna  jalan  lainnya,  kurangnya  sarana  dan  prasarana  yang  belum  memadai  seperti  WC  umum  yang  masih kurang.Sedangkan promosi dan publikasi yang dilakukan oleh Dinas pariwisata untuk kemajuan dan mengenalkan objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah secara khusus baik  kepada wiasatawan dalam negeri  maupun luar negeri  masih  kurang,  sehingga  banyak  masyarakat  luar  yang  belum  tahu  dengan  objek  wisata  Rumah  Gadang Mande Rubiah. Meskipun terdapat kekurangan dan kelebihan yang dimiliki objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah menjadi destinasi wisata yang ramai dikunjungi oleh wisatawan pada hari lebaran, akhir pekan dan hari besar islam.
Bauran pemasaran jasa belum sepenuhnya di terapkan oleh pihak Rumah Gadang Mande Rubiah untuk meningkatkan  nilai  jasa  yang  ditawarkan  pada  wisatawan.  Bauran  pemasaran  jasa  sangat  penting  untuk  proses pengambilan  keputusan  wisatawan  dalam  mengunjungi  objek  wisata  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  di  Pesisir Selatan  karena  bauran  pemasaran  jasa  adalah  faktor  yang  sangat  penting  dalam  meningkatkan  keputusan wisatawan  untuk  mengunjungi  wisata  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah.  Hal-hal  yang  dapat  meningkatkan  objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah yaitu: 1) Produk adalah sesuatu yang ditawarkan kepada wisatawan yang memberikan  manfaat  bagi  wisatawan  yang  melakukan  kunjungan  pada  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  seperti keberagaman produk/koleksi bersejarah, kualitas produk dan jaminan koleksi. Menurut McCarthy dalam Gordon (2011), produk adalah objek nyata atau layanan tidak berwujud yang dihasilkan atau diproduksi dan ditawarkan kepada  konsumen  di  pasar.Hubungan  antara  produk  terhadap  keputusan  berkunjung  adalah  dalam  bentuk penawaran  jasa  yang  ditujukan  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  melalui  pemuasan  kebutuhan  dan  keinginan wisatawan. 2) promosi yang dilakukan oleh pihak Rumah Gadang Mande Rubiah melalui televisi, koran, majalah, internet dan promosi sangat penting bagi pengelola objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah agar dapat menarik wisatawan  untuk  melakukan  kunjungan,  memberi  informasi  kepada  wisatawan  tentang  Rumah  Gadang  Mande Rubiah dan mengajak orang untuk mengunjungi objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah.Promosi mewakili komunikasi yang menggunakan pemasar di pasar termasuk iklan, public relations , personal selling dan promosi penjualan (Gusrita, D &Rahmidani, R., 2019).3) Lokasi sangat penting karenamerupakan dimana perusahaan atau tempat  itu  bermarkas.  Menurut  S.  Yue tempat  adalah  dimana  pelanggan  menerima  produk  dan  layanan.Lokasi Rumah Gadang Mande Rubiah ini terletak dijalan lintas bengkulu, dapat dilihat dengan jelas dan dapat ditembuh dengan  berbagai  alat  transportasi.  4)  Bukti  fisik  pada  objek  wisata  dapat  menciptakan  suasana  dengan memperhatikan semua fasilitas yang ada agar memberikan kenyamanan pada wisatawan yang mengujungi Rumah Gadang Mande Rubiah. Pengelola Rumah Gadang Mande Rubiah memberikan pelayanan yang ramah, berpakaian rapi dan sopan kepada wisatawan yang berkunjung pada tempat wisata ini. Menurut Yelkur (2000) dalam Sevil (2015) Organisasi yang beroperasi di industri jasa harus menekankan pada bukti fisik ketika mendirikan standar pelayanan, karena bukti nyata dan sikap pelanggan menentukan kualitas akhir dari pengalaman layanan. Selain itu, sebelum membeli layanan, pelanggan menilai layanan dengan petunjuk nyata yang mengelilinginya.Jadi bukti fisik dapat dijadikan pertimbangan bagi wisatawan untuk mengunjungi wisata Rumah Gadang Mande Rubiah. 6) karyawan/orang  adalah  hal  yang  sangat  penting  dalam  menjalankan  suatu  perusahaan  yang  bergerak  dibidang
pelayanan atau jasa, karena tanpa orang maka tidak akan dapat berjalan dengan baik suatu perusahaan atau objek wisata dan akan mengalami kesulitan dalam pengembangannya. Menurut Salman (2017),” Orang-orang elemen dari bauran pemasaran meliputi semua staf dari organisasi jasa yang berinteraksi dengan calon pelanggan / tamu.” Karyawan harus memperhatikan beberapa hal dalam menjalan tugasnya yaitu keramahan, kecepatan, kesungguhan dan kemampuan komunikatif karyawan kepada wisatawan yang berkunjung pada wisata Rumah Gadang Mande Rubiah. 6) Proses adalah serangkaian kegiatan atau layanan yang sangat bergantung pada penyampaian jasa kepada wisatawan. Menurut Salman (2017), “proses berhubungan dengan semua proses yang ada dalam organisasi. Proses dari Rumah Gadang Mande Rubiah ini sangat mudah, baik tu dalam perolehan informasi maupun layanan yang diberikan oleh pihak Rumah Gadang Mande Rubiah kepada wisatawan. Dengan kemudahan yang diberikan oleh pihak  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  ini  akan  mempengaruhi  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  wisata  ini.  8) produktivitas dan kualitas adalah nilai tambah yang dilakukan oleh objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah untuk  meningkatkan  layanan  yang  akan  diberikan  kepada  wisatawan.  Kemudian  untuk  meningkatkan  dan mewujudkan produktivitas dan kualitas yang bagus, maka pengelola wisata Rumah Gadang Mande Rubiah lebih memberikan  pelayanan  yang  memuaskan  kepada  wisatawan,  seperti  mengubah  waktu  permintaan  pelanggan, mendorongn  penggunaan  saluran  layanan  alternatif  dan  layanan  mandiri,  wujud  fisik,  empati,  keandalan,  daya tanggap dan jaminan kepada wisatawan yang berkunjung.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  adalah  kausatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  wisatawan  yang  mengunjungi  objek wisata  rumah  Gadang  Mande  Rubiah  Pesisir  Selatan.  Jumlah  sampel  100  orang  dengan  menggunakan  rumus Chrocran . Teknik pengambilan sampel didasarkan pada metode nonprobability sampling dengan menggunakan teknik accidental sampling . Data yang digunakan adalah data primer yang dioleh melalui penyebaran kuesioner pada  wisatawan  dengan  skala likert .  Analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  jalur  dan  menggunakan  uji normalitas, uji heretokedakstisitas, dan uji t.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Sebelumnya sudah dilakukan analisis dan data diuji dengan menggunakan uji asumsi klasik. Uji asumsi klasik yang digunakan adalah uji nornalitas dan uji heterokedastisitas dan uji t.
1. Uji Normalitas
Tabel 1. Uji Normalitas

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,87684107 Most Extreme Differences Absolute ,075 Positive ,038 Negative -,075 Kolmogorov-Smirnov Z ,755 Asymp. Sig. (2-tailed) ,620
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. Sumber: data primer diolah, SPSS 21 Dari  tabel  diatas  dapat  diartikan  bahwa  semua  variabel  dalam  penelitian  ini  berdistribusi  normal. Dengan signifikan semua variabel yaitu 0,620 > 0,05.

## 2. Uji Heterokedastisitas

## Gambar 1 . Uji heterokedastisitas
Berdasarkan  gambar    diatas,  penyebaran  residual  tidak  teratur.  Hal  tersebut  dapat  dilihat  pada  plot  yang terpancar  dan  tidak  membentuk  pola  tertentu.  Dengan  demikian,  bisa  diambil  kesimpulan  bahwa  tidak  terjadi gejala homokedastisitas. Selanjutnya dapat dilakukan analisis jalur.
3. Analisis Jalur
Tabel 2 . Koefisien Jalur
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -3,373 2,682 -1,258 ,212 Produk ,245 ,090 ,142 2,722 ,008 Promosi ,662 ,137 ,389 4,832 ,000 Lokasi ,157 ,071 ,184 2,220 ,029 bukti fisik -,091 ,113 -,065 -,804 ,423 Karyawan ,295 ,099 ,215 2,992 ,004 Proses -,056 ,178 -,028 -,313 ,755 produktivitas dan kualitas ,246 ,074 ,295 3,303 ,001
a. Dependent Variable: kep.berkunjung
Dari  tabel diatas, dapat diketahui bahwa variabel produk (X1), promosi  (X2), lokasi (X3), karyawan (X5) dan  produktivitas  dan  kualitas  (X7)  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  (Y).  Sedangkan variabel bukti fisik (X4) dan proses (X6) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung (Y) hal ini dapat dilihat dari nilai sig >0,05. Kemudian perlu dilakukan proses trimming dengan mengeluarkan variabel yang tidak signifikan dari penetilitian.
Tabel 3 . Hasil Trimming
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -3,933 2,581 -1,524 ,131 Produk ,246 ,089 ,143 2,761 ,007 Promosi ,642 ,125 ,378 5,140 ,000 Lokasi ,130 ,062 ,152 2,079 ,040 Karyawan ,277 ,093 ,202 2,966 ,004 produktivitas dan kualitas ,223 ,068 ,268 3,297 ,001
a. Dependent Variable: kep.berkunjung
Dengan demikian dapat ditampilkan diagram analisis jalur untuk pengaruh variabel Produk (X1), Promosi (X 2 ), Lokasi (X3), Karyawan (X5), dan Produktivitas dan Kualitas (X7) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Berkunjung (Y) sebagai berikut:
Gambar 2: Analisis Jalur
Promosi(X 2 ) 0,596 0,596 Lokasi (X 3 ) Keputusan Berkunjung (Y) 0,543 0,580 0,664 0,664 0,684 Karyawan (X 5 ) 0,664 0,684 0,611 0,661 Produktivitas&Kua litas(X 7 )
0,378 0,152 0,202 0,268 0,493 Produk(X 1 ) -0,005 -0,005 -0,003 0,143 -0,003 0,078 0,100 0,100 0,724 0,543

## Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  mengguanakan  Uji  t.  Uji  t  dilakukan  untuk  melihat  pegaruh secara parsial dari masing-masing variabel terhadap variabel Y.

## a. Hipotesis 1
Hipotesis  pertama  diuji  dalam  penelitian  ini  adalah   untuk  mengetahui  signifikansi  pengaruh  produk  (X 1 ) terhadap keputusan berkunjung (Y). Dari hasil penelitian pada tabel diatas dapat dilihat nilai t hitung untuk variabel  produk (X 1 ) adalah 2,722 >  t tabel  1,986 (sig  0,008>0,05), maka Ho ditolak. Hasil analisis jalur menunjukkan nilai koefisien jalur antara variabel produk terhadap keputusan berkunjung sebesar 0,142. Hasil pengujian  dapat  disimpulkan  bahwa  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan.
b. Hipotesis 2
Hipotesis kedua diuji dalam penelitian ini adalah  untuk mengetahui signifikansi pengaruh promosi (X 2 ) terhadap keputusan berkunjung (Y). Dari hasil penelitian pada tabel ditas dapat dilihat nilai t hitung untuk variabel  promosi  (X 2 )  adalah  4,832>  t  tabel  1,986  (sig  0,000<0,05), maka  Ho  ditolak.  Hasil  analisis  jalur menunjukkan  nilai  koefisien  jalur  antara  variabel  promosi  terhadap  keputusan  berkunjung  sebesar  0,389. Hasil pengujian dapat  disimpulkan bahwa  promosi  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan.
c. Hipotesis 3
Hipotesis  keempat  diuji  dalam  penelitian  ini  adalah    untuk  mengetahui  signifikansi  pengaruh tempat/lokasi (X 3 ) terhadap keputusan berkunjung (Y). Dari hasil penelitian pada tabel diatas dapat dilihat nilai t hitung untuk variabel tempat (X 3 ) adalah 2,220 > t tabel 1,986 (sig 0,029> 0,05), maka Ho ditolak. Hasil analisis jalur menunjukkan nilai skoefisien jalur antara variabel tempat  terhadap keputusan berkunjung sebesar 0,184. Hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan.
d. Hipotesis 4
Hipotesis  kelima    diuji  dalam  penelitian  ini  adalah    untuk  mengetahui  signifikansi  pengaruh  bukti fisik  (X 4 )  terhadap  keputusan  berkunjung  (Y).  Dari  hasil  penelitian  pada  tabel  diatas  dapat  dilihat  nilai  t hitung untuk variabel bukti fisik (X5) adalah -0,804 < t tabel 1,986 (sig 0,423 > 0,05), maka Ho diterima. Hasil  analisis  jalur  menunjukkan  nilai  koefisien  jalur  antara  variabel  bukti  fisik  terhadap  keputusan berkunjung sebesar -0,065. Hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa bukti fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan.
e. Hipotesis 5
Hipotesis keenam diuji dalam penelitian ini adalah  untuk mengetahui signifikansi pengaruh karyawan (X 5 )  terhadap  keputusan  berkunjung  (Y).  Dari  hasil  penelitian  pada  tabel  ditas  dapat  dilihat  nilai  t  hitung untuk variabel karyawan (X) adalah 2,992 < t tabel 1,986 (sig 0,004 < 0,05), maka Ho ditolak. Hasil analisis jalur  menunjukkan  nilai  koefisien  jalur  antara  variabel  karyawan  terhadap  keputusan  berkunjung  sebesar 0,215.  Hasil  pengujian  dapat  disimpulkan  bahwa  karyawan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan.
f. Hipotesis 6
Hipotesis ketujuh diuji dalam penelitian ini adalah  untuk mengetahui signifikansi  pengaruh proses (X 6 )  terhadap  keputusan  berkunjung  (Y).  Dari  hasil  penelitian  pada  tabel  ditas  dapat  dilihat  nilai  t  hitung untuk variabel proses (X 6 ) adalah -0,313 < t tabel 1,986 (sig 0,755> 0,05) maka Ho diterima. Hasil analisis jalur menunjukkan nilai koefisien jalur antara variabel proses terhadap keputusan berkunjung sebesar -0,028. Hasil  pengujian  dapat  disimpulkan  bahwa  proses  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan
g. Hipotesis 7
Hipotesis  kedelapan  diuji  dalam  penelitian  ini  adalah    untuk  mengetahui  signifikansi  pengaruh produktivitas  dan  kualitas  (X 7 )  terhadap  keputusan  berkunjung  (Y).  Dari  hasil  penelitian  pada  tabel  ditas dapat  dilihat nilai t hitung untuk variabel produktivitas dan kualitas (X 7 ) adalah 3,303>  t tabel  1,986 (sig
0,001<  0,05),  maka  Ho  ditolak.  Hasil  analisis  jalur  menunjukkan  nilai  koefisien  jalur  antara  variabel produktivitas dan kualitas  terhadap keputusan berkunjung sebesar 0,295. Hasil pengujian dapat disimpulkan bahwa  produktivitas  dan  kualitas  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  ke Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan.

## Pembahasan
1. Pengaruh  Produk  terhadap  Keputusan  Berkunjung  pada  Objek  Wisata  Rumah  Gadang  Mande Rubiah Pesisir Selatan
Berdasarkan hasil pengujian terhadap hipotesis pertama ditemukan bahwa produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan.. Tjiptono (2008:103) menyatakan bahwa unsur-unsur produk dipandang penting oleh konsumen dan dijadikan dasar untuk pengambilan keputusan pembelian. Produk merupakan variabel penting dalam sebuah bisnis.Produk yang  ditawarkan  pada  objek  wisata  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  ini  adalah  dalam  bentuk  koleksi peninggalan bersejarah atau barang antik yang memiliki keunikan tersendiri dan memiliki kualitas yang baik. Dimana koleksi yang ditawarkan tersebut sangat terjaga keasliannya dan tersusun dengan rapi berdasarkan jenis  koleksi  yang  ada.  Selain  koleksi  yang  ditawarkan  disana,  biasanya  wisatawan  tidak  hanya  melihat koleksi  yang  ada  tetapi  juga  untuk  melihat  atau  berkunjung  ke  pemakaman  yang  dianggap  keramat  oleh penduduk sekitar.
Pernyataan  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  Prima  (2010)  dan  Permata  (2018)  yang menyatakan  produk  pengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  konsumen.  Apabila  variabel  produk  ini ditingkatkan keberagaman, kualitas, dan jaminannya maka keputusan konsumen untuk lebih memanfaatkan produk yang ditawarkan oleh Rumah Gadang Mande Rubiah juga akan meningkat. Namun sebaliknya, jika kualitas  dari  produk  yang  ditawarkan  menurun  maka  keputusan  konsumen  untuk  memilih  manfaat  yang ditawarkan juga akan menurun.
2. Pengaruh  Promosi  terhadap  Keputusan  Berkunjung  pada  Objek  Wisata  Rumah  Gadang  Mande Rubiah Pesisir Selatan
Berdasarkan hasil pengujian terhadap hipotesis ketiga, ditemukan bahwa promosi  berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  ke  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah.  Artinya,  promosi  yang dilakukan  oleh  pihak  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  sudah  sangat  baik,  semakin  bagus  promosi  yang dilakukan  maka  wisatawan  akan  tertarik  untuk  melakukan  kunjungan  dan  akan  meningkatkan  keputusan berkunjung wisatawan. Hal ini sejalan dengan pendapat Tjiptono (2008:219) promosi adalah salahsatu faktor keberhasilansuatu program pemasaran karena dapat mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian.Dalam  memperkenalkan  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  ini  pengelola  dan  pemerintah bekerjasama  untuk  mempromosikan  wisata  ini  kepada  masyarakat  luas  melalui  media  cetak  dan  media elektronik  agar  masyarakat  luar  tahu  dengan  objek  wisata  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  ini  yang  pada awalnya  masyarakat  luar  kurang  mengetahui  objek  wisata  ini.  Kemudian  cara  lain  yang  dilakukan adalah informasi dari mulut kemulut.
Dalam  penelitian  ini  peneliti  menemukan  bahwa promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian. Artinya, semakin bagus promosi yang dilakukan Rumah Gadang Mande Rubiah, maka akan semakin banyak wisatawan yang tertarik untuk berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah. Hal ini sejalan dengan penelitian Mandala (2017) dan Darmasaputra (2015) yang menyatakan promosi berpengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen.
3. Pengaruh  Tempat/lokasi  terhadap  Keputusan  Berkunjung  pada  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah Pesisir Selatan
Berdasarkan  hasil  pengujian  terhadap  hipotesis  keempat  ditemukan  bahwa  tempat  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  pada  objek  wisata  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah. Lokasi Rumah Gadang Mande Rubaih ini terlatak pada jalan lintas Bengkulu. Menurut Lupiyoadi (2013: 42), “lokasi berhubungan dengan di mana perusahaan harus bermarkas dan melakukan operasi atau kegiatannya. Semakin strategis lokasi usaha maka akan semakin baik pula perkembangan usaha tersebut dan meningkatkan
keinginan  konsumen  untuk  mengambil  keputusan  pembelian”.  Lokasi  Rumah  Gadang  Mande Rubiahmemiliki arus lalu lintas yang lancar sesuai dengan keinginan wisatawan. Selain itu, Rumah Gadang Mande Rubiahmudah dijangkau dengan kendaran apapun tanpa memikirkan jauhnya jarak lokasi ke Rumah Gadang Mande Rubiah. Lokasi ini dipermudahkan dengan adanya rambu-rambu menuju ke Rumah Gadang Mande Rubiah.
Dapat  disimpulkanlokasi  pengaruh  signifikan  terhadapkeputusan  wisatawan  untuk  berkunjung  pada Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  Pesisir  Selatan.  Hal  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Mandala (2017), Darmasaputra (2015) dan Astuti (2014) yang  menyatakan bahwa lokasi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan konsumen.
4. Pengaruh Bukti Fisik terhadap Keputusan Berkunjung pada Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan
Berdasarkan hasil pengujian terhadap hipotesis ditemukan bahwa bukti fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  ke  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah.  Artinya,  bukti  fisik  tidak menjadi  pengaruh  besar  bagi  wisatawan  dalam  melakukan  keputusan  berkunjung  pada  Rumah  Gadang Mande Rubiah ini, karena wisatawan untuk melakukan kunjungan tidak hanya melihat dari bukti fisik dari suatu  objek wisata, meskipun  objek wisata ini memiliki  eksterior dan interior yang bagus namun ini  tidak menjadi pengaruh bagi wisatawan untuk berkunjung. Mungkin banyak hal lain yang wisatawan lihat untuk melakukan  kunjungan,  misalnya  melihat  dari  produk,  promosi  yang  dilakukan  dan  lainnya.  Menurut Lovelock (2007: 20), bukti fisik adalah petunjuk visual atau berwujud lainnya yang memberikan bukti atas kualitas jasa.
Bukti fisik yang ada di Rumah Gadang Mande Rubiah adalah memiliki tampilan bangunan yang menarik, memiliki  ruangan  yang  cukup  dan  memadai,  karyawan/pengelola  berpakaian  bersih  dan  berpenampilan menarik.  Kemudian  untuk  fasilitas  eksteriornya  adalah  area  parkir,  dimana  area  parkir  di  Rumah Gadang Mande Rubiah ini sudah cukup luas namun ini masih  belum memadai  jika ada acara besar yang diadakan Rumah Gadang Mande Rubiah pada saat hari lebaran.Menurut Lovelock (2007: 214), bukti fisik yang paling kuat  dialami  oleh  pelanggan  yang  datang  ke  pabrik  jasa  dan  melihat  karyawan  bekerja  dalam  lingkungan fisiknya. Dalam bukti fisik dikenal dengan istilah servicescape yaitu menggambarkan gaya dan penampilan lingkungan fisik tempat pelanggan dan penyedia jasa berinteraksi.
Dapat  disimpulkan bahwa bukti fisik  tidak menjadi  pengaruh besar dalam keputusan wisatawan untuk berkunjung.  Artinya,  ketika  perusahaan  belum  bisa  melakukan  perbaikan  terhadap  falisitas  ekterior  dan interior  yang  ada,  seperti  area  parkir  yang  belum  memadai  maka  wisatawan  akan  berfikir  ulang  untuk malakukan kunjungan. Karena, wisatawan ragu  dengan area parkir untuk memakirkan kendarannya nanti. Kemudian  bukti  fisik  tidak  berpengaruh  pada  keputusan  berkunjung  karena  wisatawan  yang  berkunjung disana tidak hanya melihat bukti fisik tetapi mereka ke Rumah Gadang Mande Rubiah untuk melihat koleksi bersejarah yang ada disana dan untuk mengetahui sejarah dari objek wisata Rumah Gdang Mande Rubiah Pesisir Selatan. Didukung oleh penelitian yang dilakukan oleh Okta (2012), Astuti (2014) dan Prima (2010) yang menyatakan bahwa bukti fisik  tidak berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.
5. Pengaruh Karyawan Terhadap Keputusan Berkunjung pada Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan
Berdasarkan  hasil  pengujian  terhadap  hipotesis  bahwa  karyawan    memiliki  pengaruh  positif  yang signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  ke  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah.  Sedangkan  menurut  Yazid (2003:19)  dalam  Okta  (2012)  partisipan  atau  orang  adalah  “semua  pelaku  yang  memainkan  sebagian penyajian jasa dan karenanya mempengaruhi persepsi pembeli”. Menurut Prima (2010) karyawan memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian.Kemudian Menurut Karnelis (2017) people yang berfungsi sebagai service provider sangat  mempengaruhi  kualitas yang diberikan.Orang merupakan keterlibatan orang/SDM meliputi  karyawan  dan  staff  untuk  memberikan  pelayanan  terbaik  kepada  konsumen,  dimana  hal  tersebut akan mempengaruhi keputusan pembelian.
Karyawan/pengelola Rumah Gadang Mande Rubiah ini melayani pengunjung dengan sopan dan cepat, sigap  dalam  membantu  pengunjung  jika  ada  masalah,  karyawan  mampu  berkomunikasi  dengan  baik  dan berkomunikasi  dengan  pengunjung  menggunakan  bahasa  yang  mudah  di  pahami.Artinya  semakin  bagus
karyawan memberikan pelayanan kepada wisatawan, sopan, sigap dan mampu berkomunikasi dengan baik pada  wisatawan  maka  akan  mempengaruhi  wisatawan  untuk  melakukan  kunjungan  atau  melakukan keputusan berkunjung pada wisata Rumah Gadang Mande Rubiah ini.
Dapat  disimpulkan  karyawan  memiliki  pengaruh  dan  signifikan  terhadap  keputusan  wisatawan berkunjung ke objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah. Hasil ini sejalan dengan  penelitian Ramadhanti (2017), Kevin (2019), Mandala (2017), Darmasaputra (2015) dan Okta (2012) yang menyatakan karyawan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
6. Pengaruh  Proses  terhadap  Keputusan  Berkunjung  pada  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  Pesisir Selatan
Berdasarkan  hasil  pengujian  terhadap  hipotesis  ditemukan  bahwa  proses  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  berkunjung  ke  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah.  Menurut  Lovelock  (2007:19),  proses merupakan  metode  pengoperasian  atau  serangkaian  tindakan  tertentu,  yang  umumnya  berupa  langkah- langkah  yang  diperlukan  dalam  suatu  urutan  yang  telah  ditetapkan  untuk  memudahkan  konsumen memperoleh jasa yang ditawarkan.
Proses untuk  masuk ke  Rumah  Gadang Mande Rubiah sangat  Mudah dan cepat. Dimana  wisatawan pada saat memasuki Rumah Gadang Mande Rubiah akan  dipersilahkan untuk mencatat nama sebagai bukti bagi wisatawan telah berkunjung di Rumah Gadang Mande Rubiah dan tidak di punggut biaya tiket hanya memberikan  seikhlasnya  saja  pada  kotak  yang  sudah  disediakan.  Proses  pemberian  informasi  mudah dipahami oleh pengunjung dan proses layanan yang diberikan pihak Rumah Gadang Mande Rubiah cukup baik. Meskipun demikian proses yang diberikan oleh pihak Rumah Gadang Mande Rubiah mudah dan cepat tetapi ini tidak menjadi pertimbangan bagi wisatawan untuk melakukan keputusan berkunjung.
Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  proses  bukanlah  menjadi  pengaruh  besar  dalam  wisatawan  untuk berkunjung. Artinya, wisatawan tidak hanya melihat dari proses untuk melakukan kunjungan, seperti harga tiket yang tidak ada atau proses masuk ke objek wisata itu mudah, hal itu tidak menjadi pertimbangan bagi wisatawan,  banyak  hal  lain  yang  dipertimbangkan  oleh  wisatawan  untuk  melakukan  kunjungan  seperti melihat dari produk yang ditawar, lokasi yang mudah dijangkau dan lain-lain. Alasan wisatawan melakukan keputusan berkunjung  ke Rumah Gadang Mande Rubiah adalah untuk melihat koleksi bersejarah yang ada disana dan untuk mengetahui sejarah dari objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan. Hal ini sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Adriansyah (2014), Aras (2017) dan Wijayanto (2015) yang menyatakan proses tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen
7. Pengaruh produktivitas dan kualitas terhadap  Keputusan Berkunjung pada Rumah Gadang Mande Rubiah Pesisir Selatan
Berdasarkan  hasil  pengujian  terhadap  hipotesis  ditemukan  bahwa  produktivitas  dan  kualitas berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjungke  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah. Menurut Lovelock (2011:180), kualitas dan produktivitas merupakan jalur kembar untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan dan perusahaan. Nilai tambah ini akan mempengaruhi keinginan pelanggan untuk melakukan keputusan pembelian dan mengkonsumsi suatu barang atau jasa.
Pihak Rumah Gadang Mande Rubiah menyarankan kepada pengunjung  melakukan kunjungan pada hari  Jumat,  Minggu  dan  hari-hari  besar  islam.  Pihak  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  juga  memberikan pemandu wisata untuk pengunjung yang berasal dari luar kota. Selain itu, karyawan Rumah Gadang Mande Rubiah  memberikan  perhatian  kepada  pengunjung  dan  penampilan  karyawan  yang  bersih  dan  rapi.  Ini berarti  produktivitas  dan  kualitas  yang  diberikan  oleh  pihak  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  sangat mempengaruhi wisatawan untuk melakukan kunjungan pada objek wisata ini.
Menurut Lovelock (2007:18), elemen produk adalah semua kinerja jasa yang menciptakan nilai bagi pelanggan.  Nilai  yang  dihasilkan  oleh  produk  akan  mempengaruhi  produktivitas  dan  kualitas  dimana wisatawan  merasakan  manfaat  dari  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah.  Menurut  Lupiyoadi  (2013:122), lingkungan jasa berfungsi sebagai alat untuk memfasilitasi proses jasa dan meningkatkan produktivitas. Hal ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Permata (2018) yang menyatakan bahwa produktivitas dan kualitas berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  kesimpulan  yang  dapat  diambil  dari  pengaruh  bauran pemasaran jasa terhadap keputusan berkunjung wisatawan pada objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan adalah sebagai berikut:
1. Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  pada  objek  wisata Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan. Artinya, semakin bagus kualitas produk yang disediakan pengelola Rumah Gadang Mande Rubiah maka akan memperkuat  keputusan wisatawan untuk berkunjung ke objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan.
2. Promosi  berpengaruh  positif   dan   signifikan terhadap  keputusan  berkunjung  berkunjung  wisatawan  pada objek  wisata  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  di  Pesisir  Selatan.  Artinya  semakin  efektif  promosi  yang dilakukan oleh pengelola Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan maka akan memperkuat keputusan wisatawan untuk berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan.
3. Tempat/lokasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  pada  objek wisata  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  di  Pesisir Selatan.  Artinya  semakin  mudah  wisatawan  menjangkau lokasi Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan maka akan memperkuat keputusan wisatawan untuk berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan.
4. Bukti  Fisik  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  pada  objek  wisata Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan. Artinya semakin tidak lengkap fasilitas  yang disediakan Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan maka wisatawan semakin tidak ingin berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan.
5. Karyawan    berpengaruh  positif  yang  signifikan  terhadap  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  pada objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan. Artinya semakin baik sikap karyawan maka akan  memperkuat  keputusan  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  di  Pesisir Selatan.
6. Proses  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  pada  objek  wisata Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan. Artinya semakin sulit wisatawan mendapatkan prosedur perolehan jasa dan prosedur resolusi  jasa maka semakin tidak ingin wisatawan untuk berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan.
7. Produktivitas dan kualitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan pada objek wisata Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan. Artinya semakin baik kualitas layanan  yang diberikan oleh pengelola Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan maka wisatawan semakin ingin berkunjung ke Rumah Gadang Mande Rubiah di Pesisir Selatan.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  kesimpulan  di  atas,  maka  untuk  meningkatkan  keputusan  berkunjung wisatawan  pada  objek  wisata  Waterboom  Rumah  Gadang  Mande  Rubiah  di  Pesisir  Selatan,  maka  penulis memberikan saran-saran berikut:
1. Pengelola
a. Disarankan kepada pengelola untuk dapat memperhatikan dan menjaga keaslian produk/koleksi yang ada agar semakin meningkatkan jumlah wisatawan untuk berkunjung pada objek wisata ini.
b. Disarankan  kepada  pengelola  untuk  dapat  mempertahankan  pelayanan  yang  lebih  baik  lagi  kepada wisatawan  dan juga keramahan, kecepatan, kesungguhan dan kemampuan komunikatif karyawan dalam melayani wisatawan.
c. Disarankan kepada pengelola untuk  mempertahankan kenyamanan kepada wisatawan yang melakukan kunjungan ke Rumah Gadang Mande Rubiah baik itu dalam hal kesigapan karyawan dalam membantu pengunjung, berkomunikasi dan penampilan karyawan yang bersih.
d. Disarankan kepada pengelola untuk memperbaiki fasilitas dan sarana yang tersedia. Seperti toilet.

## DAFTAR PUSTAKA
Adriansyah,  Rafiz.  2014. Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Jasa  terhadap  Proses  Keputusan  Penggunaan  pada Konsumen Hotel Posters Bandung . Jurnal Fakultas Komunikasi dan Bisnis Universitas Telkom.ISSN : 2355-9357 e-Proceeding of Management : Vol.1, No.3 Desember 2014.
Aras,  Muh.  2017. The  Effect  of  Service  Marketing  Mix  on  Consumer  Decision  Making. The  1st  International Conference on Education, Science, Art and Technology (the 1st ICESAT) Universitas Negeri Makassar. 22 – 23 July 2017.
Astuti, Retno. 2015. Marketing Strategy Based on Marketing Mix Influence on Purchasing Decisions of Malang Apples Consumers at Giant Olympic Garden Mall (MOG), Malang City, East Java Province, Indonesia . Department of Technology of Agricultural Industry, Faculty of Technology of Agriculture, University of Brawijaya. Agriculture and Agricultural Science Procedia 3 ( 2015 ) 67 – 71.
Darmasaputra, Randi. 2015. The Effect  Of Marketing Mix Towards Customer Purchase Decision  Process (a Study on Alfamart Gegerkalong Hilir no.44 November 2014 – April 2015). Management ICT Business International, School of Economics and business, Telkom University. e-Proceeding of Management : Vol.2, No.2 Agustus 2015.
Fandy, Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran . Yogyakarta : Andi Gordon, Ross. 2011. Re-Thinking and Re-Tooling The Social Marketing Mix. Australasian Marketing Journal 20 (2012)  122-126.  Centre  for  Health  Initiatives,  University  of  Wollongong,  Wollongong,  2522  NSW, Australia.
Gusrita,  D.,  &  Rahmidani,  R.  (2019).  Pengaruh  Marketing  Mix  Dan  Lingkungan  Sosial    Terhadap  Keputusan Pembelian Online Pakaian Wanita Di Kota Padang. Jurnal Ecogen , 1 (4), 944-954. Karnelis. 2017. Pengaruh Bauran Pemasaran terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa Hotel Kartika Langsa . Jurnal Manajemen Dan Keuangan, Vol.6, No.1, Mei 2017 ISSN 2252-844X Kotler, Philip dan Kevin Lane,Keller. 2009. Manajemen Pemasaran .Edisi 13 Jilid 1. Jakarta : Erlangga. Lovelock,Christoper dan Wright,Lauren. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta. PT. Indeks. Lovelock,Christoper dan Wright,Lauren. 2011. Manajemen PemasaranJasa. Jilid II. Jakarta. Erlangga. Lupiyoadi, Rambat.2013. Manajemen Pemasaran Jasa . Edisi 3. Jakarta: Salemba. Mandala, Setiawan Putra, dkk. 2017. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Konsumen Memilih Jasa Hotel Mercure Di Kota Palu. Jurnal Ilmu Manajemen Universitas Tadulako   Vol. 3, No. 2, Mei 2017, 179-190 Issnonline 2443-3578/Issn Printed 2443-1850.
Michael, Kevin  Arthur. 2019. The Effect Of Marketing Mix On “Kpr Xtra Bebas” Decision Making In Bank X Regional I . Management and Business, School of Business, IPB University. Journal of Consumer Sciences E-ISSN : 2460-8963 2019, Vol. 04, No. 01, 1-12.
Okta, Hafrizal Ade Putra. 2012 .Pengaruh Bauran Pemsaran JasaTerhadap Keputusan Pembelian Kartu Perdana Prabayar XL Di Kota Padang. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, Volume 3, Nomor 1, Januari  2012 ISSN : 2086 - 5031
Permata, Dola Sari. 2018. Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan Pada Objek Wisata Waterboom Di Kota Sawahlunto. Jurnal Pendidikan Ekonomi. Volume 1, Nomor 1, 5 Maret 2018.
Prima, Ratni Lita. 2010. Pengaruh Implementasi Bauaran Pemsaran Jasa terhadap Proses Keputusan Wisatawan Mengunjungi Objek Wisata di Kota Padang. Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Jambi. Vol.2 No.2 Juli – Desember 2010.
Ramadhanti,  Amalia.  2017. Pengaruh  Bauran  Pemasaran  (7p)  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Giant Supermarket  Mall Mesra Indah Di Samarinda .  E-Journal  Administrasi  Bisnis, 2017, 5 (2):  269-282 . ISSN 2355-5408, ejournal.adbisnis.fisip-unmul.ac.id
S.  Yeua ,Chan,  Kong  C.  Leonga  ,  Lee  C. Tonga , Su  Hanga ,  Tang  Y.a  ,  A.  Bashawirb  ,  M.  Subhan.  2012. A Comparative Study on International Marketing Mix in China and India the Case of McDonalt’s . a OYA Graduate School of Business, Universiti Utara Malaysia, Sintok 06010, Malaysia. Procedia - Social and Behavioral Sciences 65 ( 2012 ) 1054 – 1059
Salman, Doaa, Yasser Taw Taw, Mohamed Samy, Andrés Artal-Tur. (2017). A new marketing mix model to rescue the  hospitality  industry:  Evidence  from  Egypt  after  the  Arab  Spring. E  Institute  of  International Economics (IEI-UV), University of Valencia, Spain.Journal 3 (2017) 47–69.
Sevil, Bengu Oflac, Birce Dobrucalı, Tugce Yavas, Maria Gabriela Escobar. 2015. Services Marketing Mix Efforts of a Global Services Brand: The Case of DHL Logistics. Izmir University of Economics, Department of Logistics Management, Sakarya Caddesi, No:156 35300, Balçova - Izmir, Turkey. Procedia Economics and Finance 23 ( 2015 ) 1079 – 1083.
Wardi Yunia. 2016. Pemasaran Jasa . Padang: Sukabina Press. Wijayanto,  Gatot.  2015. The  Effect  of  Service  Marketing  Mix  in  Choosing  the  Decision  to  Consumer  Services Hotel:  Studies  in  Hotel  Grand  Zuri  Pekanbaru. Lecturer  of  Management  Program  The  Faculty  of Economis  Riau  University,  Kampus  Bina  Widya  Simpang  Baru.  Mediterranean  Journal  of  Social Sciences MCSER Publishing, Rome-Italy.ISSN 2039-2117 (online) ISSN 2039-9340 (print). Vol 6 No 5 S5 October 2015