## PERANCANGAN DAN PENGEMBANGAN PRODUK DESK ORGANIZER DENGAN METODE KANSEI ENGINEERING DAN MODEL KANO
Iwan Aang Soenandi 1) , Marcelle 2) , Ronaldo Josua Ondang, Antika Ningrum Sundoro Program Studi Teknik Industri Universitas Kristen Krida Wacana e-mail: 1) iwan.as@ukrida.ac.id, 2) marcelle.2018ti017@civitas.ukrida.ac.id

## ABSTRAK
Abstrak Era globalisasi seperti sekarang ini, situasi dan kondisi persaingan di bidang industri maupun  bidang  jasa  semakin  ketat.  Setiap  perusahaan  bersaing  ingin  menjadi  yang  terbaik. Untuk  mennambahkan  nilai  pada  produk  agar  mampu  bersaing  di  pasar.Dalam  persaingan, setiap perusahaan memiliki caranya masing-masing untuk meningkatkan nilai dari produk yang ditawarkan.  Salah  satu  cara  untuk  meningkatkan  nilai  adalah  dengan  inovasi  produk.  Ada beberapa faktor yang diinovasikan dalam sebuah produk, salah satunya adalah desain produk. Ada berbagai macam metode untuk memperbaharui sebuah desain produk. Kansei adalah salah satu metode pembaharuan desain yang berdasarkan pada emosi dan psikologi konsumen.  Pada kesempatan kali ini, produk yang akan kita lakukan inovasi terhadap desainnya adalah produk desk  organizer.  Kerja  produktif  tidak  saja  mengenai  keterampilan  kerja,  namun,  lingkungan kerja yang nyaman yang menunjang suatu penyelesaian dan kelancaran kerja. Untuk itu dalam mengatasi  hal  ketidaksengajaan  menghilangkan  barang  di  atas  meja,  maka  Desk  Organizer menjadi salah satu barang yang dapat memecahkan permasalahan ini.
Kata kunci: Desain, Inovasi, Produk, Kansei Engineering, Kano Model, Desk Organizer.

## ABSTRACT
In the current era of globalization, the situation and conditions of competition in the industrial and service sectors are getting tighter. Every company competes to be the best. To add value to the product in order to be able to compete in the market. In competition, each company has its own way to  increase the value of  the products offered.  One way to  increase value is through product innovation. There are several factors that are innovated in a product, one of which is product  design. There are various methods for updating a product  design. Kansei  is a design renewal   product  method  based on consumer emotions and psychology. On this occasion, the product that we will innovate on its design is a desk organizer product. Productive work is not only about  work skills, however, a comfortable work environment  that supports a completion and smooth work. For this reason, in overcoming the case of accidentally removing items on the table, the Desk Organizer is one of the items that can solve this problem.
Keywords: Design, Innovation, Product, Kansei Engineering, Kano Model, Desk Organizer.

## PENDAHULUAN
Era globalisasi seperti sekarang ini, situasi dan kondisi persaingan dari bidang industri maupun bidang jasa semakin ketat. Setiap perusahaan bersaing untuk menjadi yang terbaik dibidangnya  masing-masing.  Pada  era  globalisasi  teknologi  dan  ilmu  pengetahuan berkembang dengan sangat cepat yang membuat setiap perusahaan mampu membuat produk sesuai  dengan  permintaan  konsumen.  Hal  tersebut  mendukung  bahwa  alat  pemuas kebutuhan akan semakin banyak permintaannya yang membuat setiap perusahaan bersaing [1].  Persaingan perusahaan akan selalu meningkat seiring bertumbuhnya populasi, membuat setiap perusahaan ingin meningkatkan produk dan jasa yang ditawarkan. Hal tersebut selaras dengan  pendapat  [2],  bahwa  semakin  berkembangnya  pertumbuhan  populasi  manusia, teknologi yang semakin canggih dan semakin tingginya tingkat mobilitas masyarakat sangat berpengaruh terhadap pemenuhan kebutuhan.
Dalam  persaingan  masing-masing  perusahaan,  setiap  perusahaan  memiliki  cara  nya sendiri  untuk  meningkatkan  nilai  dari  perusahaan  tersebut  agar  mampu  mempertahankan eksistensi nya di pasar. Keunggulan bersaing dari produk-produk didapatkan setelah produk melakukan  inovasi  terhadap  produk  tersebut.  Inovasi  merupakan  salah  satu  cara  untuk meningkatkan nilai dan membuat produk memiliki keunggulan dalam persaingan [3].
Iwan Aang Soenandi, Marcelle, Ronaldo Josua Ondang, Antika Ningrum Sundoro
Menurut  Suheni  [4],  Inovasi  merupakan sebuah  kegiatan  dimana  melakukan  sesuatu  agar meningkatkan nilai dan keunggulan dari kondisi sebelumnya. Inovasi produk erat kaitannya dengan  meningkatkan  kualitas  produk  dan  desain  produk.  Menurut  Kotler  dan  Keller (2016:454), ada beberapa dimensi dari  inovasi produk diantaranya,yaitu produk baru bagi dunia, perbaikan produk yang sudah ada, lini produk baru dan tambahan pada lini produk yang  telah  dibuat  sebelumnya.  Produk  yang  sudah  ada mampu  dilakukan  perbaikan  yang membuat produk tersebut lebih baik dari sebelumnya.
Terdapat  dua  faktor  yang  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam  membeli  sebuah produk,  yang  pertama  adalah  kualitas.  Parameter  yang  terdapat  dalam  kualitas  sebuah produk adalah material, daya tahan spesifikasi, dan lain-lain. Selain kualitas faktor kedua yang  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam  membeli  sebuah  produk  adalah  desain. Parameter yang terdapat dalam desain sebuah produk, mencakup warna, bentuk, fitur dalam produk tersebut dan lain-lain [5]. Kedua faktor inilah yang harus menjadi bagian dari fokus utama perusahaan dalam mengembangkan dan merencanakan sebuah produk.

## Gambar 1. Fase Pengembangan Produk (Karl T. Ulrich, 2012)
Dalam  merencanakan  dan  mengembangkan  desain  dari  sebuah  produk  memerlukan beberapa  tahapan,  salah  satu  tahapan  penting  yang  harus  dilakukan  oleh  designer  adalah identifikasi  kebutuhan  pelanggan.  Tahapan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apa  saja kebutuhan  dari  pelanggan,  kemudian  kebutuhan-kebutuhan  tersebut  dikomunikasikan kepada tim pengembang [6]. Salah satu metode yang bisa digunakan dalam mengidentifikasi kebutuhan  pelanggan  adalah  Kansei  Engineering.  Kansei  memiliki  arti  sebagai  kesan subjektif dari seseorang terhadap lingkugan sekitaarnya, dimana Kansei melibatkan perasaan dan emosi yang diselaraskan dengan panca indera [7]. Sehingga Kansei Engineering sendiri adalah metode yang menggabungkan Kansei kedalam dunia Engineering, yang mempunyai tujuan  untuk  mengembangkan  sebuah  produk  dengan  cara  menerjemahkan  perasaan psikologis dari pelanggan, kedalam karakteristik maupun spesifikasi dari produk yang akan dibuat. Sehingga dengan metode Kansei Engineering para designer dapat membuat produk yang  sesuai  dengan  kebutuhan  dari  pelanggan  [8].  Keunikan  metode  Kansei  Engineering dibandingkan  dengan  metode  lainnya  adalah,  Kansei  Engineering  mengidentifikasi kebutuhan pelanggan berdasarkan emosi atau perasaan psikologis dari pelanggan, sehingga diharapkan hasil akhir dari perencangan dan pengembangan produk bisa benar-benar sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
Kata  Kansei  yang  digunakan  pada  Kansei  Engineering  berdasarkan  pada  keadaan pikiran dari seseorang dimana emosi dan gambar digunakan sebagai parameter cara pandang terhadap produk atau lingkungan disekitar. Contohnya adalah konsep-konsep seperti elegan, mencolok,  mewah,  dan  muda  yang  diterapkan  untuk  mengekspresikan  produk  seperti, “pakaian tersebut sangat mewah” atau “tas itu terlihat elegan”. Kedua contoh itu merupakan kesan dari Kansei terhadap sebuah produk.  Dalam penggunaaanya, Kansei diekspresikan menggunakan berbagai cara seperti ekspresi wajah, kata-kata, atau gambar agar orang lain dapat mengerti [9].
Kebutuhan  serta  keingingan  pelanggan  yang  didapat  dari  tahapan identify customer needs  tentulah  akan  membuat  tingkat  kepuasan  pelanggan  terhadap  produk  semakin meningkat. Hal ini tentu menjadi nilai positif bukan hanya bagi produk, tetapi bagi perusahan juga. Akan tetapi kepuasan beberapa pelanggan tentu sangatlah beragam sehingga akan sulit untuk  diukur.  Sehingga  perancang  (product  designer)  harus  melakukan  tahapan,  dimana kepuasan-kepuasan  pelanggan  yang  beragam  tersebut  diukur  sehingga  menjadi  sebuah kesatuan. Metode yang bisa dipakai adalah dengan Model Kano.  Model Kano merupakan salah  satu  metode  yang  cukup  banyak  digunakan  dalam  desain  produk  dan  peningkatan kualitas.  Keunggulan  dari  Model  Kano  dalam  proses  desain  produk  adalah,  Model  Kano dapat mengidentifikasi banyak karakteristik, tanpa menggunakan biaya yang banyak [10]. Dengan  menggunakan  Kano  Model,  designer  dapat  menentukan  kategori  kualitas  untuk mencari tahu kebutuhan konsumen sebenarnya. Selain itu, designer juga dapat mengontrol kualitas dan kepuasan konsumen semenjak pada tahapan pengembangan produk, sehingga produk yang akan dibuat benar-benar sesuai dengan kebutuhan dari konsumen [11].
Pada  beberapa  produk  yang  beredar,  tentu  kita  pernah  mendengar  istilah  dengan produk customization atau produk yang dapat disesuaikan. Produk yang disesuaikan adalah produk  yang  dirancang  agar  dapat  memenuhi  kebutuhan  dari  berbagi  macam  individu dengan cepat dan memiliki biaya serendah mungkin [12]. Dengan bantuan desain produk yang  dapat  disesuaikan,  tentu  akan  membuat  produk  bisa  memuaskan  beragam  tipe pelanggan.  Contoh  produk  customization  yang  sering  ditemui  di  masyarakat  adalah computer. Penerapan prinsip customization pada sebuah produk, akan membuat kebutuhan pelanggan  yang  beragam  bisa  terpenuhi.  Apabila  dilihat  dari  sudut  pandang  pelanggan, produk customization akan terasa special dikarenakan produk yang mereka beli benar-benar sesuai  dengan  kebutuhan  dan  memungkinkan  mereka  untuk  mendapatkan  produk  yang berbeda  dengan  pelanggan  lain.  Hal  ini  dikarenakan  produk  customization erat  kaitannya dengan  strategi  customer  oriented  design.  Customer  orietend  design  adalah  hasil  analisis kebutuhan pelanggan berdasarkan house of quality, dimana strategi ini akan dengan cepat mendesain struktur dari sebuah produk agar bisa memenuhi kebutuhan pelanggan yang telah disesuaikan pada saat proses pemesanan [12].
Produk  yang  akan  diperbaiki  kali  ini  merupakan  produk desk  organizer. Seringkali manusia  melakukan  ketidaksengajaan  menghilangkan  barang  sehingga  membuang  waktu dalam  mencari  dan  kesulitan  saat  membutuhkan  barang  tersebut.  Salah  satu  contohnya adalah kehilangan pulpen saat mengerjakan sesuatu di atas meja. Kerja produktif tidak saja mengenai keterampilan kerja, namun, lingkungan kerja yang nyaman yang menunjang suatu penyelesaian  dan  kelancaran  kerja  [13].  Untuk  itu  dalam  mengatasi  hal  ketidaksengajaan menghilangkan barang di atas meja, maka Desk Organizer menjadi salah satu barang yang dapat  memecahkan  permasalahan  ini. Desk  organizer merupakan  sebuah  alat  yang digunakan untuk menata alat tulis sehingga meja belajar maupun meja kerja terlihat nampak rapih.  Dengan  kemampuan  dari  fungsi  yang  dimiliki desk  organizer ,  membuat  para pengembang  menciptakan  beberapa  jenis desk  organizer .  Hampir  di  seluruh  perkantoran menggunakan desk organizer untuk dijadikan wadah peralatan kantor agar tidak berserakan di atas meja. Tidak hanya di perkantoran, desk organizer kerap digunakan siswa sekolahan dan  juga  mahasiswa  di  rumah  maupun  di  kostan.  Dari  beberapa  mahasiswa  yang  tinggal dikostan  mengatakan  bahwa,  kost  tempat  mereka  tinggal  selain  memfasilitasi  kebutuhan umum yang diperlukan, mereka juga memfasilitasi desk organizer.

## METODOLOGI PENELITIAN Tahapan Penelitian Desain Desk Organizer
Perencanaan proses pembuatan desain desk organizer digambarkan melalui diagram alir. Diagram alir ditemukan oleh Gilberth pada tahun 1949. Diagram tersebut dibuat untuk
Iwan Aang Soenandi, Marcelle, Ronaldo Josua Ondang, Antika Ningrum Sundoro
menjadi sebuah langkah kerja yang mewakili sebuah sistem, proses atau algoritma. Diagram tersebut membantu untuk memnentukan langkah kerja, proses dan sistem penelitian.
Pada diagram alir dapat dijelaskan bahwa:

## Gambar 2. Tahap Pengerjaan Penelitian

## Kansei Words
Pencarian kansei words menggunakan kuesioner awal yang menanyakan apa saja kata- kata yang diperlukan pada sebuah produk desk organizer . Kansei Words mewakili masing- masing perasaan dan emosi konsumen terhadap produk.
Tabel 1. Kuesioner Awal Kansei Word
Kansei Words Fitur Utama Safety Easy to Order Stable Unique Creative Additional Function Simple Artistic Modern Light Elegant Strong Durable Friendly Affordable Economical Enviromental Friendly

## Kuesioner Semantic Differential
Rekapitulasi kuesioner semantic differential dari beberapa kata kansei dihitung nilai mean different nya  untuk  mengetahui  perbedaan  nilai  rata-ratanya.  Dari  hasil  pengolahan  data,  kata kansei “ Additional Function ” mempunyai nilai mean yang paling besar. Hal itu menyebabkan kata  kansei  tersebut  akan  mewakili  desain desk  organizer yang  sesuai  dengan  perasaan emosional dan psikologis konsumen. Berikut merupakan grafik dari semantic differential:
Inovasi Produk Desain Produk Kansei Kano Custom Design Peningkatan Nilai Persaingan di Pasar

## Gambar 3. Kuesioner Semantic Differential

## Uji Kecukupan
Uji kecukupan data adalah uji yang digunakan untuk memastikan apakah data yang telah  dikumpulkan  sudah  cukup  secara  objektif.  Pengujian  ini  dipengaruhi  oleh  tingkat ketelitian  dan  tingkat  kepercayaan.  Tingkat  ketelitian  menunjukan  penyimpangan maksimum dari hasil perhitungan terhadap nilai sedangkan tingkat kepercayaan menunjukan besarnya probabilitas data yang sudah di ambil berada dalam tingkat ketelitian yang sudah di tentukan.
𝑁 ′ = [ 𝑘 𝑠 √𝑁 ∑ 𝑥 2 −(∑ 𝑥) 2 ∑ 𝑥 ] 2
Keterangan: N’ = Jumlah data yang harusnya dilakukan
N = Jumlah data pengamatan K = Tingkat keyakinan Tingkat keyakinan 99% ; k = 3 Tingkat keyakinan 95% ; k = 2 Tingkat keyakinan 90% ; k = 1,65 S = Derajat ketelitian
Data dianggap cukup jika N’ lebih kecil sama dengan N dan data dianggap kurang atau tidak cukup jika N’ lebih besar sama dengan N.
Tabel 2.  Uji Kecukupan Data N 60 N’ 4.93 ∑Xi 3955 (∑Xi) 2 15642025 ∑Xi 2 264663 K 1.96≈2 S 0.05
1 2 3 4 5
Faktor Penunjang
Fitur Utama
Unsafety Safety Hard to Store Easy to store Unstable Stable Common Unique Uncreative Creative Not Required Additional Function Complicated Simple Horrible Artistic
Old Modern Dark Light
Ordinary
Elegant
Weak
Strong
Temporary Durable Environtmental - Polluting Environtmental - Friendly
Premium Affordable Costly Economical Score Kansei Kansei
Iwan Aang Soenandi, Marcelle, Ronaldo Josua Ondang, Antika Ningrum Sundoro
Hasil penghitungan yang dapat dilihat pada Tabel 2. mengatakan bahwa N’ = 4,93 < N = 60. Hal  tersebut  menandakan  bahwa  data  dikatakan  cukup  dan  bisa  melanjutkan  ke  uji berikutnya.

## Uji Validitas
Data  kuesioner  yang  sudah  terkumpul  akan  diuji  validitas  untuk  mengetahui kesesuaian yang digunakan oleh peneliti dalam memperoleh data dari responden atau sampel penelitian. Setiap kansei word dinyatakan valid apabila r-hitung > r-tabel dan kansei word tidak valid apabila r-hitung < r-tabel. Uji validitas dilakukan dengan menggunakan korelasi Pearson. Setelah mendapat nilai total dari tiap butir pertanyaan akan dilakukan perbandingan dengan nilai pada r tabel. Jika r hitung lebih besar dari r-tabel maka valid. Tetapi sebaliknya, jika  r-hitung  lebih  kecil  dari  r-tabel  maka  data  tidak  valid  dan  harus  dibuang.  Jumlah responden sebanyak 60 dengan taraf signifikan 5% maka nilai r yang diperoleh adalah 0.254
Gambar 4. Uji Validitas Kansei Word
Perhitungan  uji  validitas  di  atas  dilakukan  dengan  bantuan software SPSS  seperti terlihat pada Gambar  4. Diperoleh hasil berdasarkan uji dari setiap pernyataan, terdapat beberapa kansei word yang perlu dibuang.
Tabel 3. Tabel Kansei Word Uji Validitas No Kansei Words 1 Fitur Utama 2 Safety 3 Easy to Order 4 Stable 5 Unique 6 Creative 7 Additional Function 8 Simple 9 Artistic 10 Modern 11 Light 12 Elegant 13 Strong 14 Durable 15 Friendly 16 Affordable 17 Economical
Beberapa kansei word yang tidak valid yaitu stable, simple, modern, elegant, strong, durable dan economical.  Kansei  word di  atas  memiliki  nilai  Pearson  Correlation  atau  r- hitung lebih kecil daripada r-tabel. Maka, kansei word terpilih atau valid yaitu fitur utama, safety,  easy  to  order,  unique,  creative,  additional  function,  artistic,  light,  friendly dan affordable seperti terlihat pada Tabel 4 .
Tabel 4. Tabel Kansei Word terpilih No Kansei Words 1 Fitur Utama 2 Safety 3 Easy to Order 4 Unique 5 Creative 6 Additional Function 7 Artistic 8 Light 9 Friendly 10 Affordable

## Uji Realibilitas
Uji Reliabilitas adalah analisa yang dilakukan untuk memastikan pernyataan kuesioner penelitian  yang  digunakan  sudah  reliabel.  Reliabel  adalah  jika  suatu  waktu  dilakukan pengukuran  ulang,  hasil  pengukuran  tidak  berubah,  kuesioner  dapat  digunakan  jika kuesioner  tersebut  akan  dilakukan  pengukuran  ulang  dan  mendapatkan  hasil  yang  sama. Dikarenakan  penelitian  berupa  angket  dan  skala  bertingkat  (skala  likert),  maka  pengujian menggunakan  rumus Cronbrach’s  Alpha. Uji  reliabilitas  dilakukan  dengan  menggunakan bantuan software SPSS  sehingga  akan  mendapatkan  nilai Cronbach’s  Alpha .  Syarat minimum dari Cronbach’s Alpha atau koefisien korelasi adalah 0.6 karena sudah memiliki titik aman dalam menentukan reliabilitas (memiliki nilai 0.840) seperti terlihat pada Tabel 5.
Iwan Aang Soenandi, Marcelle, Ronaldo Josua Ondang, Antika Ningrum Sundoro
Tabel 5. Keseluruhan Hasil Uji Realibiltas Cronbach’s Alpha N of Items 0.840 17
Gambar 5. Hasil Penghitungan Uji Realibiltas Setiap Variabel
Selanjutnya,  hasil  dari  uji  reliabilitas  seperti  terlihat  pada  Gambar  5.  menunjukkan bahwa nilai Cronbach’s Alpha dari 17 pernyataan pada kansei word adalah 0.840. Sehingga nilai Cronbach’s Alpha dinyatakan > 0.6 yang menjadikan seluruh pernyataan pada kansei word sudah reliabel.

## Kano
Kano memiliki dua variable, yaitu fungsional dan variabel disfungsional. Pada tahap pengolahan  data  kuesioner  metode  kano  dilakukan  uji  homogenitas  untuk  melakukan  uji ANOVA pada masing-masing variabel pada kuesioner metode kano. Berikut pada Tabel 6. merupakan uji homogeitas dari kuesioner metode kano menggunakan Microsoft Excel.
Tabel 6. Hasil Penghitungan Uji Homogenitas Fungsional Disfungsional Mean 236.666667 210.8333333 Variance 209.46666667 92.566666667 Observations 6 6 df 5 5 F 2.262873605 P(F<=f) one-tail 0.195511637 F Critical one-tail 5.050329058
Pada uji homogenitas, nilai yang berpengaruh terhadap hasil adalah F dan F critical. Jika  F  <  F  Critical,  data  dinyatakan  homogen.  Jadi,  pada  metode  kano,  data  kuesioner dinyatakan homogen karena nilai F = 2,26 < F critical = 5,05. Selanjutnya, uji ANOVA akan dilakukan  pada  kuesioner  metode  kano.  Hal  tersebut  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah sample random dari populasi yang sama sehingga memiliki ekspektasi rata -rata dan varians yang sama. Berikut merupakan hasil uji ANOVA menggunakan Microsoft Excel:

## Gambar 6. Hasil Penghitungan Uji ANOVA
Dari hasil capture uji ANOVA pada SPSS seperti pada Gambar 6, pada data di atas terlihat bahwa F > F-crit. Hal tersebut menandakan bahwa rata – rata dan varians data dari kuesioner metode kano berbeda. Hal tersebut menjadi metode kano tidak ditindaklanjuti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  pengujian  dengan menggunakan  metode  kano,  didapatkan  bahwa hasil pengujian tersebut tidak dapat dipakai untuk mendapatkan kebutuhan dari pelanggan. Oleh karena itu peneliti sepakat untuk menggunakan prinsip kustomisasi pada produk desk organizer ini.  Prinsip  kustomisasi  dipakai  untuk  menjawab  kebutuhan  pelanggan  yang banyak  berdasarkan  perhitungan  pada  metode  Kansei  Engineering  dengan  menggunakan kansei  word . Kansei  word yang  akan  dipakai  pada  desain desk  organizer ini  yaitu,  fitur utama, safety, easy to order, unique, creative additional function, light, friendly, affordable . Dengan  kustomisasi  produk,  diharapkan  agar  semua  kebutuhan  dari  pelanggan  dapat terpenuhi  dalam  satu  produk.  kustomisasi  produk  membuat  produk desk  organizer ini memiliki  beberapa  komponen  seperti terlihat  pada  Gambar  8. Total  komponen  pada desk organizer adalah  delapan.  Berikut  adalah  komponen-komponen  dalam  produk desk organizer .
No.
Gambar
Gambar 1. Box Stasionary Base
Gambar 8. Komponen Desk Organizer

## SUMMARY
Groups Count Sum Average Variance Column 1 6 1420 236.6666667 209.4666667 Column 2 6 1265 210.8333333 92.56666667
ANOVA Source of Variation
SS df
MS F P-value F crit Between Groups 2002.083333 1 2002.083333 13.25736674 0.004528781 4.964602744 Within Groups 1510.166667 10 151.0166667 Total 3512.25
11
Iwan Aang Soenandi, Marcelle, Ronaldo Josua Ondang, Antika Ningrum Sundoro
2. Tempat HP Box Tempat HP dan Jam 3. Tempat HP Tempat Kacamata 4. Tempat Notes
Tempat Tisu
Lanjutan Gambar 8. Komponen Desk Organizer
Berdasarkan kedelapan komponen di atas, selanjutnya komponen-komponen tersebut dibentuk  menjadi  sebuah  model desk  organizer seperti  terlihat  pada  Gambar  9.  Ini merupakan bagian dari kustomisasi dimana pelanggan dapat mendapatkan beberapa model desk organizer dari membeli satu buah desk organizer . Jumlah model desk organizer yang dapat  dibentuk  adalah  lima  model  seperti  terlihat  pada  Gambar  9.  Berikut  merupakan beberapa model desk organizer .
Gambar 9. Model Desk Organizer
Model 3 Model 4

## Model 5
Lanjutan Gambar 9. Model Desk Organizer

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  diperoleh  kesimpulan sebagai berikut:
1. Berdasarkan  pendekatan  Kansei  Engineering,  dengan  melibatkan  perasaan  psikologis dan emosional didapatkan kebutuhan pelanggan yang diimplementasikan menggunakan kata-kata  Kansei.  Kata-kata  kansei  tersebut  yaitu:  fitur  utama, safety,  easy  to  order, unique, creative additional function, light, friendly, affordable .
2. Berdasarkan  metode  Kano  diperoleh  hasil  bahwa  terdapat  perbedaan  rata-rata  dan varians,  sehingga  peneliti  sepakat  untuk  tidak  menggunakan  metode  kano  sebagai metode untuk menetukan model yang tepat.
3. Penggunaan prinsip kustomisasi sebagai jawaban dari kebutuhan pelanggan yang cukup banyak berdasarkan kansei word.
4. Penelitian ini dapat dikembangkan lebih lanjut dengan menggabungkan metode Kansei Engineering dengan metode lain misalnya dengan metode Quality Function Deployment (QFD).

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Parimin,  &  Putra,  M.  U.  M.,  ”Perekonomian  Indonesia  Dalam  Era  Globalisasi ASEAN,” Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil , 8(1), 1–12, 2018.
[2] I.S  B  Harjanti,  "Analisis  Proses  Inovasi  Produk  Pada  Pt.  Indoplast  Makmur," Agora , 4(2), 280–285, 2016.
[3] I.F  Hasnatika,  I.  F.,  &  Nurnida,  I,  "Analisis  Pengaruh  Inovasi  Produk  Terhadap Keunggulan  Bersaing  Pada  UKM  “Duren  Kamu  Pasti  Kembali”  di  Kota  Serang," Jurnal Riset Bisnis dan Investasi , 4(3), 1. https://doi.org/10.35697/jrbi.v4i3.1252, 2019.
[4] T  .Suhaeni,  "Pengaruh  Strategi  Inovasi  Terhadap  Keunggulan  Bersaing  di  Industri Kreatif  (Studi  Kasus  UMKM  Bidang  Kerajinan  Tangan  di  Kota  Bandung)," Jurnal Riset Bisnis dan Investasi , 4(1), 57. https://doi.org/10.35697/jrbi.v4i1.992, 2018.
[5] Made  Tiya  Yogi  Suari,  d.,  "PENGARUH  KUALITAS  PRODUK  DAN  DESAIN PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN," Jurnal Manajemen, Vol. 5 No. 1, 26, 2019.
Iwan Aang Soenandi, Marcelle, Ronaldo Josua Ondang, Antika Ningrum Sundoro
[6] Karl T. Ulrich,. Product Design and Development. New York: McGraw-Hill, 2012.pp 213-215
[7] I.G Isa, "Kansei Engineering Approach in Software Interface Design," JOURNAL OF SCIENCE INNOVARE , 23, 2018.
[8] D  .Taufik,  "A  system  analysis  and  design  for  packaging  design  of  powder    shaped fresheners based on Kansei engineering," Procedia Manufacturing 4 , 116, 2015.
[9] A.M Mitsuo Nagamachi, Innovations of Kansei Engineering. New York: CRC Press Taylor & Francis Group, 2011.
[10] M.C. Chen, "Investigating pharmaceutical logistics service quality with refined Kano's Model," Journal of Retailing and Consumer Services , 3, 2020.
[11] M.Y Ma, "Using Kano model to differentiate between future vehicle-driving services,". International Journal of Industrial Ergonomics , 143, 2019.
[12] X.J Zhang Shuyou, "A Research Review on the Key Technologies of Intelligent Design for Customized Products," Research , 631, 2017.
[13] W.  Sri,  PENGARUH  LINGKUNGAN  KERJA  TERHADAP  PRODUKTIVITAS KERJA. Jurnal Warta Edisi : 57, 2018, pp 120.