## DIRASAH
Volume 4, Number 1, Februari 2021 p-ISSN: 2615-0212 | e-ISSN: 2621-2838 https://ejournal.iaifa.ac.id/index.php/dirasah

## Accepted:
Desember 2020 Revised: Januari 2021 Published : Februari 2021

## Implementasi Manajemen Aplikasi Siaga Dalam  Meningkatkan Kualitas Pelayanan Seksi Pais di Kantor Kemenag Surabaya

## Isnaini Safitri
Universitas Islam Negri Sunan Ampel Surabaya e -mail: snnsftr@gmail.com

## Vivi Desi Damayanti
Universitas Islam Negri Sunan Ampel Surabaya e-mail: vividesidamayanti@gmail.com

## Abstract
T  This  study  aims  to  describe  the  siaga  application  (information  system  and administration  of  religious  teachers)  to  improve  the  quality  of  service  for  pai teachers in the Ministry of Religion office in Surabaya. This study used descriptive qualitative  method.  The  subjects  in  this  study  were  the  kindergarten,  elementary, junior high and high school pai teachers in the city of Surabaya. After doing this research,  it  can  be  concluded  that  the  standby  application  is  able  to  improve  the service quality of the pais section in the city of the Ministry of Religion Surabaya.
Keywords: Management siaga Application; Service.

## Abstraksi
Penelitian  bertujuan    untuk  mendiskripsikan  aplikasi  siaga  (sistem  informasi  dan administrasi  guru  agama)  untuk  meingkatkan  kualitas  pelayanan  guru  guru  pai  di kantor kemenag surabaya. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Subjek dalam penelitian ini adalah guru guru pai baik tk , sd, smp maupun sma di kota  Surabaya.  Setelah  dilakukan  penelitian  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  dengan adanya  aplikasi  siaga  mampu  peningkatan  kualitas  pelayanan  seksi  pais  di  kota kemenag Surabaya.
Kata kunci : Manajemen Aplikasi Siaga; Pelayanan.

## Pendahuluan
Perkembangan  teknologi  semakin  pesat  dengan  begitu  semakin  membantu pekerjaan di segala sektor, Salah satunya yang merasakan yaitu sektor pendidikan. Teknologi  adalah  sebuah  sarana  dan  prasarana  yang  menyediakan  sebuah  barang atau  komponen  yang  diperlukan  bagi  kelangsungan  hidup  dan  kenyamanan  hidup umat manusia. Biasanya penggunaan teknologi oleh umat manusia diawali dengan adanya pengubahan sumber daya alam menjadi berbagai macam alat-alat.
Seiring  perkembangannya  teknologi  mengalami  perluasan  makna,  menjadi sebuah benda yang tidak berwujud seperti software, aplikasi, metode pembelajaran, metode  bisnis  dan lainnya.  Salah  satunya  siaga  sistem  informasoi  dan  adminitrasi guru agama
Dunia  pendidikan  terasa  sangat  terbantu  dengan  adanya  teknologi  android, karena  semuanya  bisa  diakses  hanya  dengan  1  genggaman  saja.  kini  sudah  rilis aplikasi  siaga  pendis  dan  sudah  di  upload  ke  playstore,bisa  juga  diakses  lewat browser, jadi kalian bisa menginstal dan menggunakanya dengan mudah.Perkembangan  teknologi  membuat  instansi  harus  selalu  meperhatikan kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan  serta  berusaha  memenuhi  harapan  pelanggan dengan cara memberikan pelayanan yang terbaik.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  adalah    penelitian    deskriptif  kualitatif.  Dalam  pelaksanaanya subjek yang diamati adalah Kasi, pegawai, guru guru PAI sekota Surabaya. Waktu 19 Agustus-14 Oktober. Lokasi penelitian ini berada di Kantor Kementrian Agama Kota  Surabaya.  Teknik  pengumpulan  data  penelitian  kali  ini  menggunakan  teknik wawancara, observasi dan studi dokumentasi.
Analisis  data  yang    terkumpul  berkaitan  dengan  penelitian  tentang manajemen  aplikasi  oleh  pegawai  di  bidang  system  informasi  manajemen. Penelitian  ini  adalah  penelitian  jenis  deskriptif  kualitatif.  Teknik  analisis  dalam penelitian  ini  adalah  pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian  data,  dan kesimpulan. Prosedur analisis data itu meliputi tahapan:
a. Pengumpulan data (data collection)
Data-data  yang  diperoleh  dari  Kemenag  Kota  Surabaya  berasal  dari narasumber  dengan  tidak  ada  penambahan  dari  peneliti.  Pencatatan  dilakukan berdasarkan  hasil  wawancara.  Dibuat  dengan  bentuk  catatan  kecil.  Catatan tersebut  kemudian  didiskripsikan  menjadi  sebuah  narasi  deskriptif  dan  jurnal reflektif atas fenomena yang terjadi dilapangan.

## b. Reduksi Data (Reduction)
Reduksi  data  merupakan  proses  pemilihan,  pemusatan  perhatian,  pada penyederhanaan,  pengabsrakkan  dan  transformasi  data  kasar  yang  muncul  dari catatan  lapangan.  Reduksi  data  merupakan  wujud  analisis  yang  menajamkan, mengklafikasikan,  mengarahkan,  membuang  data  yang  tidak  berkaitan  dengan aktivitas kepemimpinan Kasi PAIS di bidang SIM di Kemenag Kota Surabaya. Selanjutnya  dibuat  ringkasan,  pengkodean,  penelusuran  tema-tema,  membuat catatan  kecil  yang  dirasakan  penting  pada  kejadian.  Pencatatanan  yang dilakukan  hanya  yang  berkaitan  dengan  kepemimpinan  kepemimpinan  Kasi PAIS di bidang SIM di Kemenag Kota Surabaya. perihal pelayanan siaga.
c. Penyajian  Data (display)
Langkah sesudah mereduksi data adalah penyajian data. Teknik penyajian data dalam kualitatif adalah berupa uraian, bagan, hubungan antar katagori, dan sejenisnya. Pada tahap ini disajikan data hasil temuan dilapangan dalam bentuk teks  naratif,  yaitu  uraian  verbal  tentang  perencanaan,  pelaksanaan,  hingga pelayanan  siaga  pada  guru  PAI  sekota  Surabaya  di  Kasi  PAIS  Kemenag  Kota Surabaya.
d. Penarikan Kesimpulan dan  Verifikasi
Dalam  analisis  data  kualitatif  menyimpulkan    dan  kesimpulan  verifikasi. Dengan  demikian  kesimpulan  dalam  penelitian  kualitatif  mungkin  dapat menjawab  rumusan  masalah  yang  dirumuskan  pada  awal  penelitian.  Namun juga terdapat kemungkinan tidak. Dalam penarikan kesimpulan penelitian dapat dilihat  proses  pelayanan  siaga  pada  guru  PAI  sekota  Surabaya  di  Kasi  PAIS Kemenag Kota Surabaya.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Sistem
Secara Umum, Sistem berasal dari bahasa Latin ( systēma ) dan bahasa Yunani ( sustēma )  adalah  suatu  kesatuan  yang  terdiri  komponen  atau  elemen  yang dihubungkan  bersama  untuk  memudahkan  aliran  informasi,  materi  atau  energi untuk mencapai suatu tujuan. 1 Sistem yang diberikan oleh para ahli sebagai bahan perbandingan antara lain sebagai berikut:
a.  Sistem  adalah  satu  kesatuan  komponen  yang  saling  terhubung  dengan  batasan yang  jelas  bekerja  bersama-sama  untuk  mencapai  seperangkat  tujuan  (O’Brien dan Marakas 2009).
1 Dio  Putra  Novad.  Konsep  Dasar  Sistem  Informasi  Manajemen  Dan  Implementasinya  Di  Dunia Pendidikan.
b.  Pengertian  sistem  menurut  Kadir  (2003:54)  sistem  adalah  kumpulan  elemen- elemen  yang  saling  terkait  atau  terpadu  yang  dimaksudkan  untuk  mencapai tujuan.
c.  Ackof  dalam  Effendy  (1989:51)  bahwa  sistem  adalah  setiap  kesatuan,  secara konseptual  atau  fisik,  yang  terdiri  dari  bagian-  bagian  dalam  keadaan  saling tergantung satu sama lain.
d.  Dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (1995:950)  disebutkan  bahwa  sistem mempunyai  dua  pengertian;  (a)  Seperangkat  unsur  yang  secara  teratur  saling berkaitan sehingga membentuk suatu totalitas; dan (b) Susunan yang teratur dari pandangan, teori, asas, dan sebagainya. Dari definisi-definisi di atas, Maka dapat disimpulkan  bahwa  sistem  haruslah  terdiri  atas  berbagai  komponen/  elemen yang saling berhubungan sehingga membentuk satu kesatuan yang utuh. 2

## Informasi
Secara bahasa Informasi adalah Data yang telah diklasifikasi atau diolah atau diinterprestasi  untuk  digunakan  dalam  proses  pengambilan  keputusan.  Secara Istilah  Informasi  merupakan  data  atau  fakta  yang  telah  diproses  sedemikian  rupa, sehingga  berubah  bentuknya  menjadi  informasi.  Di  samping  itu  informasi  dapat mengurangi ketidakpastian serta mempunyai nilai dalam keputusan karena dengan adanya informasi kita dapat memilih tindakan-tindakan dengan resiko yang paling kecil.  Untuk  menghasilkan  kebijaksanaan  dan  keputusan  yang  baik  diperlukan pengolahan data menjadi informasi yang relevan dengan masalah perusahaan yang sedang  dihadapi.  Dengan  demikian  data  itu  merupakan  bahan  mentah  yang  harus diproses  lebih  dahulu  baru  kemudian  dapat  digunakan  Menurut  Davis  (2002) pengertian informasi adalah: “Data yang telah diolah menjadi bentuk yang berarti bagi yang menerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini dan saat mendatang”. 3

## Sistem Informasi Manajemen
Menurut  Moeljodihardjo  Sistem  Informasi  Manajemen  adalah  suatu  metode untuk  menghasilkan  informasi  yang  tepat  waktu  bagi  manajemen  tentang lingkungan  luar  organisasi,  dengan  tujuan  untuk  menunjangproses  pengambilan
2 Anastasia  Lipursari.  Peran  Sistem  Informasi  Manajemen  (SIM)  Dalam  Pengambilan  Keputusan,
Jurnal STIE Semarang , Vol 5, No 1, Edisi Februari (2013), 26.
3 Ibid.
keputusan  serta  memperbaiki  proses  perencanaan  dan  pengawasan.  Menurut Stoner,  Sistem  informasi  Manajemen  adalah  sebuah  metode  formal  untuk menyediakan  informasi  yang  akurat  dan  tepat  waktu  bagi  manajemen  yang diperlukan untuk mempermudah proses pengambilan keputusan dan memungkinkan fungsi  – fungsi dari manajemen seperti perencanaan, pngendalian, dan operasional organisasi dapat dilaksanakan secara efektif
Sistem  Informasi  Manajemen  (SIM)  merupakan  jaringan  informasi  yang dibutuhkan pimpinan dalam menjalankan tugasnya (untuk kepentingan organisasi), terutama  dalam mengambil  keputusan  dalam  mencapai  tujuan  organisasinya.  SIM merupakan  penerapan  sistem  informasi  di  dalam  organisasi  untuk  mendukung informasi-informasi  yang  dibutuhkan  oleh  semua  tingkatan  manajemen.  Tekanan SIM  itu  pada  sistemnya,  bukan  pada  manajemennya,  tetapi  agar  SIM  itu  dapat berlangsung dengan efektif dan efisien, perlu dikelola sebaik-baiknya. 4
Berdasarkan  pengertian  menurut  para  ahli  maka  dapat  disimpulakan  Sistem Informasi Manajemen adalah jaringan informasi  yang dibutuhkan pimpinan untuk menyediakan  informasi  yang  akurat  dan  tepat  waktu  bagi  manajemen  yang diperlukan untuk mempermudah proses pengambilan keputusan dan memungkinkan fungsi – fungsi dari manajemen seperti perencanaan, pengendalian, dan  operasional  organisasi  dapat  dilaksanakan  secara  efektif  untuk  kepentingan organisasi.

## Siaga
Siaga merupakan Sistem Informasi dan Administrasi Guru Agama, Aрlіkаѕі SIAGA  dіkеmbаngkаn  оlеh  Direktorat  Pеndіdіkаn  Agаmа  Iѕlаm  Pada  Tаhun Anggaran  2019.Aplikasi  Siaga    merupakan  sebuah  aplikasi  untuk  memvalidasi serta  memverivikasikan  data  para  guru  agama  serta  pengawas  Madrasah. 5 Hal  ini guna sebagai Pemantau kinerja mereka selain itu juga berguna untuk memudahkan pengarsipan  data.  Dengan  adanya  aplikasi  ini  kinerja  mereka  dapat  terukur sehingga  akan  memudahkan  penyaluran  tunjangan . Aрlіkаѕі  SIAGA  memiliki fungѕі  untuk  menverifikasi  dan Validasi  dаtа  Guru  dаn  Pеngаwаѕ  PAI dіѕеluruh Indоnеѕіа.  Bаgі  anda  уаng  mеruраkаn  Oреrаtоr  sekolah  pada  ѕаtuаn  реndіdіkаn
4 Sri  Dewi  Anggadini.  Analisis  Sistem  Informasi  Manajemen  Berbasis  Komputer  Dalam  Proses Pengambilan Keputusan. Majalah Ilmiah Unikom Vol.11 No. 2
5 Siaga Pendis Kemenag , Aplikasi Verval Guru dan Pengawas PAI.
yang  раdа  ѕеkоlаhnуа  ada  guruаgаmа  wаjіb  mеngіѕі  bеbеrара  dаtа  уаng  реrlu dіvеrіfіkаѕі dan dіvаlіdаѕі аtаu іѕtіlаhnуа Vеrvаl. 6
Aplikasi  SIAGA  аkаn  dіgunаkаn  sebagai  data  dаѕаr  dalam  рrоgrаm Direktorat  Pеndіdіkаn  Agаmа  Iѕlаm  ѕереrtі  Sertifikasi,  Pembayaran  TPG,  dаn реlаkѕаnааn PPKB.

## Fitur Siaga Pendis Kemenag
1. Mudah  digunakan,  Aplikasi  ini  cukup  sederhana  dan  tidak  membingungkan.sangat mudah digunakan, bagi guru yang masih muda atau bahkan oleh para guru yang sudah sepuh
2. Akurat, Dalam menyajikan data,  aplikasi  ini  selalu  menjunjung  tinggi keakuratan sebuah informasi. Sehingga data yang dihasilkan menjadi kredibel.
3. Lengkap, Bukan hanya akurat, data yang disajikan juga lengkap. Hal ini sangat membantu  dalam menyerap informasi sebanyak banyaknya lewat aplikasi ini

## Manfaat Siaga Pendis Kemenag
Aplikasi ini memiliki fungsi  sebagai penginputan data para guru agama dan Madrasah  sehingga  akan  memudahkan  dalam  proses  Validasi  dan  Verivikasinya. Aplikasi  ini  juga  digunakan  sebagai  pengukuran  kinerja  mereka  sehingga  akan memudahkan dalam penyaluran tunjangan.

## Review Siaga Pendis Kemenag
Aplikasi ini belum terlalu populer. Hanya beberapa pengguna hp Android saja yang membutuhkan aplikasi SiagaPendis Kemenag. Total pendownloadnya hanya sebesar 5000 an  akan  tetapi  dari  rating  aplikasi  ini  cukup  baik  yaitu  3,8  dengan  total  121  ulasan  yang diberikan.

## Manajemen Aplikasi Siaga di Kasi Pais Kemenag Kota Surabaya
Berdasarkan  hasil  penelitian  selama  kami  praktek  kerja  di  kantor  kemenag Surabaya,  Ada  bebberapa  kendala  yang  saya  temui  terkait  dengan  Manajemen Aplikasi Siaga di Kasi PAIS Kemenang Kota Surabaya yaitu:
1. Koneksi yang kurang stabil
2. Server down saat dibuka secara bersamaan oleh guru guru PAI Kota Surabaya
3. Masih  kurangnya  sosialisasi  kepada  guru  PAI  Kota  Surabaya  mengenai  cara mengoperasikan Siaga.
6 Farel Media . Siaga Pendis Kemenag.

## Kualitas Pelayanan
Kualitas  pelayanan  merupakan  ukuran  seberapa  baik  tingkat  layanan  yang diberikan sesuai harapan pelanggan. Dua factor utama yang mempengaruhi kualitas pelayanan  yaitu expected  service dan perceived  service .  Apabila  jasa  yang diterima,atau  dirasakan  ( perceived  service )  sesuai  dengan  yang  diharapkan  maka kualitas  pelayanan  dipersepsikan  baik  atau  memuaskan,  begitu  sebaliknya. Tjiptono  menyebutkan  bahwa  model  kualitas  jasa  yang  popular  dan  hingga  kini banyak  dijadikan  acuan  dalam  riset  pemasaran  adalah model  ServQual  (singkatan dari service  quality )  yang  kembangkan  oleh Parasuraman,  Zeithaml,  dan  Berry. Servqual dibangun  atas  adanya  perbandingan  dua  factor  utama  yaitu  persepsi pelanggan  terima  ( perception  service )  dengan  layanan  yang  sesungguhnya diharapkan ( expected service ). 7

## Dimensi Kualitas Pelayanan
Zeithaml dan Bitner dan Gronross dalam  Wayan  mengemukakan  lima dimensi  ServQual  untuk  menunjukan  kualitas  pelayanan.  Kelima  dimensi  ini menunjukan  persepsi  pelanggan  pada  dimensi-dimensi  tertentu  jasa.  1)  Tangible Kemampuan  suatu  perusahaan  dalam  menunjukan  keberadaan  pihak  ekternal dalam,bentuk,fisik,  2)  Reliability  Kemampuan  perusahaan  untuk  memberikan pelayanan  sesuai  dengan  apa  yang  dijanjikan  secara  akurat  dan  terpercaya,  3) Responsiveness      Kemampuan  penyedia  jasa  untuk  membantu  dan  memberikan pelayanan  yang  cepat  dan  tepat  pada  pelanggan,  menyampaikan  infomasi  yang jelas,  4)  Assurance  Kemampuan  para  pegawai  perusahaan  untuk  menumbuhkan rasa  percaya  pelanggan  pada  perusahan,  5)  Empathy  Kemampuan  untuk memberikan  perhatian  secara  ikhlas  dan  bersifat  pribadi  atau  individual  yang diberikan  kepada  para  pelanggan  dengan  cara memahami  keinginan  dan  kesulitan pelanggan.

## Pelayanan yang Baik
Adapun cirri pelayanan yang baik yang harus dimiliki oleh karyawan yang bertugas melayani pelanggan menurut Kasmir:
1.  Tersedianya  staff  yang  baik  Kenyamanan  pelanggan  sangat  tergantung  dari karyawan  yang  melayani,  karyawan  harus  ramah,  sopan,  dan  menarik.
7 Afrida Khoirista ,  Edy  Yulianto,  dan  M.  Kholid  Mawardi,  Pengaruh  Kualitas  Pelayan  Terhadap Pelanggan. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB.). Vol.55 No.2. 2015
Disamping  itu,  karyawan  harus  cepat  tanggap,  pandai  bicara  menyenangkan serta pintar.
2.  Tersedianya  sarana  dan  prasarana  yang  baik  Pada  dasarnya  pelanggan  ingin dilayani  secara  prima.  Untuk  melayani  pelanggan,  salah  satu  hal  yang  paling penting  diperhatikan,  disamping  kualitas  dan  kuantitas  sumberdaya  manusia adalah  sarana  dan  prasarana  yang  dimiliki  perusahaan  .Peralatan  dan  fasilitas yang  dimiliki  seperti  ruang  tunggu  dan  ruang  untuk  menerima  tamu  harus dilengkapi  berbagai  fasilitas  sehingga  membuat  pelanggan  nyaman  atau  betah dalam ruangan tersebut.
3.  Bertanggung  jawab  kepada  setiap  pelanggan  sejak  awal  hingga  selesai Bertanggung  jawab  kepada  setiap  pelanggan  sejak  awal  hingga  selesai  artinya dalam  menjalankan  kegiatan  pelayanan  karyawan  harus  mampu  melayani  dari awal sampai tuntas atau selesai.
4. Mampu melayani secara cepat dan tepat Dalam melayani pelanggan diharapkan staff  harus  melakukannya  sesuai  prosedur.  Melayani  secara  cepat  artinya melayani dalam batasan waktu yang normal.
5.  Mampu  berkomunikasi  staff    harus  mampu  berbicara  kepada  setiap  pelanggan. Staff  juga  harus  mampu  dengan  cepat  memahami  keinginan  pelanggan.  Selain itu,  karyawan  harus  bisa  berkomunikasi  dengan  bahasa  yang  jelas  dan  mudah dimengerti. Jangan menggunakan istilah yang sulit dimengerti.
6.  Memberikan  jaminan  kerahasiaan  setiap  transaksi  staff  harus  menjaga kerahasian  pelanggan  terutama  yang  berkaitan  dengan  uang  dan  pribadi pelanggan.  Menjaga  rahasia  pelanggan  merupakan  ukuran  kepercayaan pelanggan kepada perusahaan.
7.  Memiliki  pengetahuan  dan  kemampuan  yang  baik  yang  khusus  melayani pelanggan harus memiliki pengetahuan dan kemampuan tertentu.
8.  Berusaha  memahami  kebutuhan  pelanggan.  staff  harus  cepat  tanggap  terhadap apa  yang  diinginkan  oleh  pelanggan.  Usahakan  mengerti  dan  memahami keinginan dan kebetuhan pelanggan secara cepat.
9.  Mampu  memberikan  kepercayaan  kepada  pelanggan  Kepercayaan  calon pelanggan  kepada  perusahaan  mutlak  diperulakn  sehingga  calon  pelanggan ingin menjadi pelanggan perusahaan yang bersangkutan. 8
8 Aan Rahman. Pengaruh Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.. Cakrawala , Vol. XVII, No. 2, September, 2017.

## Kualitas Pelayanan Yang Ada di Kasi PAIS Kemenag Kota Surabaya
Berdasarkan  hasil  penelitian  selama  kami  praktek  kerja    di  kasi  pais  Kota Surabaya  seluruh  guru  mulai  dari  guru  pai  TK,  SD,  SMP,  SMA,  SMK  memiliki staff pelayannya sendiri sendiri, para staff memegang masing masing data  mereka, melayani keluhan, dan pertanyaan- pertanyaan yang biasanya ditanyakan oleh guru pai  baik  melalui  online  maupun  offline,  semua  staff  melayani  dengan  baik  dan sopan,  mau  menjelaskan  dan  memberitahu  dengan  baik  dan  detail.Staff  juga mampu  berkomunikasi  yag  baik  dengan  guru  guru  PAI,  Staff  juga  cepat  dan anggap  dalam  melayani  guru  guru  PAI/  Tetapi  untuk  masalah  siaga  pendis  biasa para  guru  pai  di  Kota  Surabaya  hanya  selalu  mencari  satu  staff  kasi  pais  dan  itu menurut  saya  kurang  efektif  apalagi  jika  staff  yang  bersangkutan  WFH  mereka (guru pai) yang biasa datang untuk bertanya jadi sia sia karena yang ingin ditemui tidak  ada,  tetapi  sebenarnya  bisa  dilakukan  secara  online  oleh  karena  minim  nya informasi jadi banyak guru pai yang ingin bertanya tetap datang ke kantor.
Peran  Orangtua  peserta  didik  pun  juga  harus  ikut  mendorong  terlaksananya pendidikan karakter di sekolah dengan mengawasi dan mendidik putra- putrinya di rumah, semua beban pendidikan anak tidak boleh dibebankan pihak sekolah karena bagaimanapun pendidikan karakter dalam keluarga akan lebih efektif lagi.

## Penutup
Perkembangan  teknologi  semakin  pesat  dengan  begitu  semakin  membantu pekerjaan di segala sektor, Salah satunya yang merasakan yaitu sektor pendidikan. Teknologi  adalah  sebuah  sarana  dan  prasarana  yang  menyediakan  sebuah  barang atau  komponen  yang  diperlukan  bagi  kelangsungan  hidup  dan  kenyamanan  hidup umat manusia. Biasanya penggunaan teknologi oleh umat manusia diawali dengan adanya  pengubahan  sumber  daya  alam  menjadi  berbagai  macam  alat-alat. Menyebarluaskan  informasi  kepada  guru  PAI  secara  online  agar  tidak  terjadi kesalahpahaman  serta  guru  PAI  juga  memahami  apa  yang  harus  dilakukan. Perbaikan server siaga agar tidak down ketika dibuka secara bersamaan. Diadakan sosialisasisi agar guru PAI memahami pengoperasian siaga dengan begitu guru PAI tidak perlu ke kantor dan bias dilakukan secara online

## Daftar Pustaka
Dio  Putra  Novad. Konsep  Dasar  Sistem  Informasi  Manajemen  Dan Implementasinya Di Dunia Pendidikan
Anastasia  Lipursari.  Peran  Sistem  Informasi  Manajemen  (SIM)  Dalam Pengambilan Keputusan, Jurnal STIE Semarang , Vol 5, No 1. 2013.
Afrinda  Khoirista,  Edy  Yulianto,  dan  M.  Kholid  Mawardi.    Pengaruh  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  (Survey  Pada  Pelanggan  Fedex Express Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 25 No. 2. 2015.
Sri  Dewi  Anggadini.  Analisis  Sistem  Informasi  Manajemen  Berbasis  Komputer Dalam Proses Pengambilan Keputusan. Majalah Ilmiah Unikom Vol.11 No. 2
Aan  Rahman.  Pengaruh  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan..  Cakrawala,
Vol. XVII, No. 2, 2017.
Farel Media. Siaga Pendis Kemenag
Copyright © 2021 Journal Dirasah : Vol.4, No. 1, Februari 2020, p-ISSN: 2615-0212, e-ISSN; 2621-2838
Copyright rests with the authors Copyright of Jurnal Dirasah is the property of Jurnal Dirasah and its content may not be copied oremailed  to  multiple  sites  or  posted  to  a  listserv  without  the  copyright  holder's  express writtenpermission. However, users may print, download, or email articles for individual use. https://ejournal.iaifa.ac.id/index.php/dirasah