## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi
Lembaga Penellitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Volume 23(2), Juli 2023, 2314-2321 DOI: 10.33087/jiubj.v23i2.3610
Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak UMKM dalam Melaksanakan Kewajiban Perpajakan pada Masa New Normal UMKM di Kecamatan Pedurungan

## Lili Wijayanti*, Ceacilia Srimindarti
Fakultas Ekonomika dan Bisnis, Universitas STIKUBANK (UNISBANK) Semarang *Correspondence: liliwijayanti11@gmail.com
Abstrak. Perekonomian  negara  sama  halnya  dengan  perekonomian  rumah  tangga  dimana  mengenal  sumber- sumber  penerimaan  dan  pos-pos  pengeluaran.  Salah  satu  sumber  penerimaan  negara  adalah  pajak  yang merupakan  pendapatan  sangat  penting  bagi  pelaksanaan  dan  peningkatan  pembangunan  nasional.  Menyadari akan hal itu, pemerintah selalu menggalakkan tentang pentingnya pajak bagi pembangunan nasional. Penelitian ini  bertujuan  untuk  menguji pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pengetahuan  dan  Pemahaman  Peraturan  Pajak, Sanksi  Perpajakan,  dan  Pelayanan  Fiskus  terhadap  wajib  pajak.  Adanya  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi kepatuhan  wajib  pajak  UMKM.  Faktor  tersebut  diantaranya  kesadaran  wajib  pajak,  pengetahuan  dan pemahaman wajib pajak, sanksi perpajakan, dan pelayanan fiskus. Kesadaran wajib pajak merupakan salah satu faktor  terpenting  yang  mempengaruhi  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak.  Objek  penelitian  merupakan  sebuah sasaran  penelitian  yang  menjelaskan  tentang  apa  dan  atau  siapa  yang  akan  menjadi  objek  penelitian.  Adapun objek dalam penelitian ini adalah wajib pajak UMKM. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi.Uji  model  yang  dilakukan  meliputi  uji  F  yaitu  pengujian  secara  keseluruhan  (simultan)  dan  koefesien determinasi,  sedangkan  uji  t  digunakan  untuk  pengujian  secara  parsial.  Berdasarkan  hasil  pengujian menunjukkan  bahwa  Wajib  Pajak  tidak  berpengaruh  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak.  Pengetahuan  dan Pemahaman  Peraturan  Pajak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak.  Sanksi perpajakan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak.  Pelayanan  Fiskus  tidak berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak.
Kata kunci : UMKM ; kesadaran pajak; kepatuhan wajib pajak
Abstract. The country's economy is the same as the household economy which recognizes sources of income and expenditure items. One source of state revenue is tax which is a very important income for the implementation and  improvement  of  national development.  Realizing  this,  the  government  always  promotes  the  importance  of taxes for national development. This study aims to examine the effect of Taxpayer Awareness, Knowledge and Understanding of Tax Regulations, Tax Sanctions, and Fiscal Services on taxpayers. There are several factors that  influence  MSME  taxpayer  compliance.  These  factors  include  taxpayer  awareness,  knowledge  and understanding of taxpayers, tax sanctions, and tax authorities services. Taxpayer awareness is one of the most important factors influencing the level of taxpayer compliance. The object of research is a research target that explains  what  and  or  who  will  be  the  object  of  research.  The  object  in  this  study  is  the  MSME  taxpayer.  The analytical tool used in this study is regression. The model test performed includes the F test, namely the overall (simultaneous) test and the coefficient of determination, while the t test is used for partial testing. Based on the test  results  show  that  the  Taxpayer  has  no  effect  on  Taxpayer  Compliance.  Knowledge  and  Understanding  of Tax  Regulations  has  a  positive  and  significant  effect  on  Taxpayer  Compliance.  Tax  sanctions  have  a  positive and significant effect on taxpayer compliance. Fiscal Services have no effect on Taxpayer Compliance.

## Keywords : UMKM; tax awareness; taxpayer compliance

## PENDAHULUAN
Perekonomian  negara  sama  halnya dengan  perekonomian  rumah  tangga  dimana mengenal  sumber-sumber  penerimaan  dan  pos- pos pengeluaran. Salah satu sumber penerimaan negara adalah pajak yang merupakan pendapatan sangat penting bagi pelaksanaan dan peningkatan  pembangunan  nasional.  Menyadari akan  hal  itu,  pemerintah  selalu  menggalakkan
tentang  pentingnya  pajak  bagi  pembangunan nasional.  Pajak  merupakan  suatu  bentuk kewajiban  dan  pengabdian  dari  warga  negara kepada negara untuk pembangunan nasional dan kesejahteraan bersama. Warga negara yang baik, sudah  seharusnya  sadar  dan  taat  membayar pajak.  Pengertian  pajak  adalah  kontribusi  wajib kepada  negara  yang  terutang  oleh  pribadi  atau badan  yang  bersifat  memaksa  berdasarkan
Lili  Wijayanti  dan  Ceacilia  Srimindarti,  Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak UMKM  dalam  Melaksanakan  Kewajiban  Perpajakan  pada  Masa  New  Normal  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan
Undang-Undang,  dengan  tidak  mendapatkan imbalan  secara  langsung  dan  digunakan  untuk keperluan  untuk  keperluan  negara  bagi  sebesar- besarnya  kemakmuran  rakyat.  (Undang-Undang Nomor  28  Tahun  2007  tentang  Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan).
Dalam pemenuhan
kewajiban perpajakan serta mendorong kontribusi penerimaan negara dari sektor UMKM, pemerintah telah menerbitkan Peraturan Pemerintah Nomor 46 Tahun 2013 tentang pajak penghasilan  atas  penghasilan  dari  usaha  yang diterima  atau  diperoleh  wajib  pajak  yang memiliki  peredaran  bruto  tidak  melebihi Rp4.800.000.000  dalam  satu  tahun  pajak. Menurut  PMK  Nomor  197  tahun  2013  pasal  1, pengusaha  kecil  adalah  pengusaha  yang  dalam satu  tahun  buku  melakukan  penyerahan  barang kena  pajak  dan  atau  jasa  kena  pajak  yang memiliki  peredaran  bruto  tidak  lebih  dari Rp4.800.000.000 Dari landasan hukum tersebut, maka  UMKM  dapat  dikategorikan  sebagai Pengusaha Kecil.
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  UMKM. Faktor  tersebut  diantaranya  kesadaran  wajib pajak, pengetahuan dan pemahaman wajib pajak, sanksi  perpajakan,  dan  pelayanan  fiskus. Kesadaran  wajib  pajak  merupakan  salah  satu faktor  terpenting  yang  mempengaruhi  tingkat kepatuhan  wajib  pajak.  Kesadaran  wajib  pajak merupakan itikad baik seseorang untuk memenuhi  kewajiban  membayar  pajak  secara sukarela.  Semakin  tinggi  tingkat  kesadaran wajib pajak, maka pemahaman dan pelaksanaan kewajiban  perpajakan  semakin  baik  sehingga dapat  meningkatkan  kepatuhan  (Astana  dan Merkusiwati,  2017).  Berbeda  dengan  penelitian Atarwaman  (2020),    menemukan  bahwa kesadaran wajib pajak tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Faktor  kedua  yang  mempengaruhi kepatuhan wajib pajak UMKM yaitu pengetahuan  dan  pemahaman  wajib  pajak. Pengetahuan dan pemahaman peraturan perpajakan  merupakan  proses  dimana  wajib pajak mengetahui tentang aturan perpajakan dan mengaplikasikan pengetahuan itu untuk membayar  pajak.  Pengetahuan  dan  pemahaman peraturan  perpajakan  yang  dimaksud  yaitu mengerti  dan  paham  tentang  Ketentuan  Umum dan  Tata  Cara  Perpajakan  (KUP)  yang  meliputi tentang  bagaimana  cara  menyampaikan  Surat Pemberitahuan  (SPT),  pembayaran,  tempat
pembayaran, denda dan batas waktu pembayaran atau pelaporan SPT (Khotimah, 2018). Berdasarkan  penelitian  Eko  dan  Tri  (2021) menemukan bahwa pemahaman peraturan perpajakan berpengaruh positif secara signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Faktor  ketiga  yang  mempengaruhi kepatuhan  wajib  pajak  UMKM  yaitu  sanksi perpajakan.  Sanksi  perpajakan  adalah  jaminan bahwa ketentuan peraturan perundang-undangan perpajakan  akan  ditaati  atau  dengan  kata  lain sanksi  perpajakan  adalah  alat  pencegah  agar wajib  pajak  tidak  melanggar  norma  perpajakan (Siahaan dan Halimatusyadiah, 2018). Berdasarkan  penelitian  Erika  dan  Nasution (2021)  sanksi  perpajakan  berpengaruh  secara positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib orang pribadi. Faktor keempat yang mempengaruhi  kepatuhan  wajib  pajak  UMKM yaitu  pelayanan  fiskus.  Pelayanan  fiskus  adalah pelayanan  aparat  pajak  dalam  membantu, mengurus  dan  menyiapkan  segala  sesuatu  yang dibutuhkan  wajib  pajak,  semakin  baik  kualitas pelayanan  yang  diberikan fiskus, maka  semakin tinggi  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  (Suryanti dan  Sari,  2018).  Berbeda  dengan  penelitian Hilman  (2022)  bahwa  kualitas  pelayanan  fiskus tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak  di  KPP  Pratama  Gresik  Selatan.  Tujuan penelitian  ini  adalah  menguji  kembali  faktor- faktor  yang  mempengaruhi  kepatuhan  wajib pajak  UMKM  dalam  melaksanakan  kewajiban perpajakan  pada  masa  new  normal  tahun  2022 (studi  kasus  pada  wajib  pajak  UMKM  di Kecamatan Pedurungan).

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kuantitatif  dimana  merupakan  penelitian  yang menggunakan  angka-angka  (Ghozali,  2018). Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  wajib  pajak  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan  yang  berjumlah  2.818  wajib  pajak (Sumber:  Disdagkopukm  Kota  Semarang). Sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu  responden wajib  pajak  UMKM.  Jumlah  sampel  yang  akan digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak  130 sampel  wajib  pajak  UMKM  yang  berada  di Kecamatan Pedurungan Semarang. Pengambilan sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu menggunakan metode Non-Probability  Sampling ( Purposive sampling ). Untuk mengukur pendapat responden pernyataan-pernyataan  dalam  kuisioner  dibuat menggunakan  skala  1-5.  Dengan  skala  tersebut,
Lili  Wijayanti  dan  Ceacilia  Srimindarti,  Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak UMKM  dalam  Melaksanakan  Kewajiban  Perpajakan  pada  Masa  New  Normal  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan
maka  variabel  yang  akan  diukur  dijabarkan menjadi  indikator  variabel.  Kemudian  indikator tersebut  dijadikan  sebagai  titik  tolak  untuk menyusun  item-item  instrumen  yang  dapat berupa pernyataan atau pertanyaan. Alat analisis yang  digunakan  adalah  regresi.  Uji  model  yang
dilakukan  meliputi  uji  F  yaitu  pengujian  secara keseluruhan  (simultan)  dan  uji  koefesien determinasi.  Sementara  pengujian  secara  parsial menggunakan uji t.

## HASIL

## Tabel 1
Hasil Uji Validitas terhadap variabel Kesadaran Wajib Pajak (X1) No Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1 Pertanyaan 1 0,719 0,1723 Valid 2 Pertanyaan 2 0,813 0,1723 Valid 3 Pertanyaan 3 0,674 0,1723 Valid 4 Pertanyaan 4 0,674 0,1723 Valid
Sumber: data olahan
Tabel 1 hasil uji validitas untuk variable Kesadaran Wajib Pajak (X1) r hitung lebih besar dan r tabel lebih kecil , dapat disimpulkan bahwa semua  variabel  (X1)  dikatakan  Valid.  Tabel  2 hasil  uji  validitas  untuk  variable  Pengetahuan dan  Pemahaman  tentang  Peraturan  Pajak (X2) r hitung lebih besar dan r tabel lebih kecil , dapat disimpulkan  bahwa  semua  variabel  (X2) dikatakan Valid. Tabel 3 hasil uji validitas untuk variable  sanksi  perpajakan  (X3)  r  hitung  lebih besar dan r tabel lebih kecil , dapat disimpulkan
bahwa  semua  variabel  (X3)  dikatakan  Valid. Tabel  4  hasil  uji  validitas  untuk  variable Pelayanan Fiskus (X4) r hitung lebih besar dan r tabel  lebih  kecil  ,  dapat  disimpulkan  bahwa semua variabel (X4) dikatakan Valid. Sedangkan  Tabel  5  hasil  uji  validitas  untuk variable  kepatuhan  wajib  pajak  (Y)  r  hitung lebih  besar  dan  r  tabel  lebih  kecil,  dapat disimpulkan bahwa semua variabel (Y)
dikatakan Valid. Tabel 2

## Hasil Uji Validitas terhadap variabel Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan Pajak  (X2)
No Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1 Pertanyaan 1 0,582 0,1723 Valid 2 Pertanyaan 2 0,745 0,1723 Valid 3 Pertanyaan 3 0,733 0,1723 Valid 4 Pertanyaan 4 0,574 0,1723 Valid 5 Pertanyaan 5 0,591 0,1723 Valid 6 Pertanyaan 6 0,637 0,1723 Valid Sumber: data olahan Tabel 3 Hasil Uji Validitas terhadap variabel Sanksi Perpajakan (X3) No Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1 Pertanyaan 1 0,589 0,1723 Valid 2 Pertanyaan 2 0,800 0,1723 Valid 3 Pertanyaan 3 0,765 0,1723 Valid 4 Pertanyaan 4 0,604 0,1723 Valid 5 Pertanyaan 5 0,485 0,1723 Valid Sumber: data olahan Tabel 4 Hasil Uji Validitas terhadap variabel Pelayanan Fiskus (X4) No Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1 Pertanyaan 1 0,678 0,1723 Valid 2 Pertanyaan 2 0,709 0,1723 Valid 3 Pertanyaan 3 0,829 0,1723 Valid 4 Pertanyaan 4 0,711 0,1723 Valid 5 Pertanyaan 5 0,734 0,1723 Valid
Sumber: data olahan
Lili  Wijayanti  dan  Ceacilia  Srimindarti,  Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak UMKM  dalam  Melaksanakan  Kewajiban  Perpajakan  pada  Masa  New  Normal  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan
Tabel 5

## Hasil Uji Validitas terhadap variabel Kepatuhan Wajib Pajak (Y)
No Item Pernyataan r hitung r tabel Keterangan 1 Pertanyaan 1 0,661 0,1723 Valid 2 Pertanyaan 2 0,578 0,1723 Valid 3 Pertanyaan 3 0,574 0,1723 Valid 4 Pertanyaan 4 0,514 0,1723 Valid 5 Pertanyaan 5 0,654 0,1723 Valid 6 Pertanyaan 6 0,480 0,1723 Valid
Sumber: data olahan
Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Kesadaran Wajib Pajak 0,683 Reliabel Pengetahuan dan Pemahaman tentang Peraturan Pajak 0,716 Reliabel Sanksi Perpajakan 0,631 Reliabel Pelayanan Fiskus 0,774 Reliabel Kepatuhan Wajib Pajak 0,605 Reliabel Sumber: data olahan
Tabel  6  nilai Cronbach’s  alpha pada variabel  Kesadaran  Wajib  Pajak  sebesar  0,683, Pengetahuan  dan  Pemahaman  tentang  Peraturan Pajak sebesar  0,716, Sanksi perpajakan sebesar 0,631,  Pelayanan  Fiskus  sebesar  0,774,  dan Kepatuhan  Wajib  Pajak  sebesar  0,605.  Variabel tersebut  memiliki  nilai cronbach’s  alpha diatas 0,60  maka  semua  variabel  pada  penelitian  ini
dapat  dikatakan  reliabel  dan  layak  digunakan. Sedangkan  Tabel  7  dapat  dilihat  bahwa  semua variabel  yang  memikili  hasil Kolmogorov Smirnov berada  diatas  0,05  atau  5%  yaitu sebesar  0,890.  Hal  tersebut  menunjukan  bahwa data  atau  variabel-variabel  dalam  penelitian  ini terdistribusi normal.

## Tabel 7 Hasil Uji Normalitas Kolmogorov Smirnov
Unstandardized Residual N 130 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. Deviation 3,44711947 Most Extreme Differences Absolute ,078 Positive ,078 Negative -,073 Kolmogorov-Smirnov Z ,890 Asymp. Sig. (2-tailed) ,406 Sumber: data olahan Tabel 8 Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Collinearity Statistic Keterangan Tolerance VIF Kesadaran Wajib Pajak 0,956 1,046 Bebas Multikolinearitas Pengetahuan dan Pemahaman tentang Peraturan Pajak 0,962 1,039 Sanksi Perpajakan 0,594 1,686 Pelayanan Fiskus 0,596 1,677 Sumber: data olahan Tabel  8  nilai tolerance dari  variabel Kesadaran Wajib Pajak senilai 0,956, Pengetahuan  dan  Pemahaman  tentang  Peraturan Pajak  senilai  0,962,  Sanksi  Perpajakan  senilai 0,594,  dan  Pelayanan  Fiskus  senilai  0,596,
menunjukan  nilai  yang  lebih  besar  dari  0,10. Adapun  nilai  VIF  untuk  variabel  Kesadaran Wajib  Pajak  senilai  1,046,  Pengetahuan  dan Pemahaman  tentang  Peraturan  Pajak  senilai 1,039,  Sanksi  Perpajakan  senilai  1,686,  dan
Lili  Wijayanti  dan  Ceacilia  Srimindarti,  Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak UMKM  dalam  Melaksanakan  Kewajiban  Perpajakan  pada  Masa  New  Normal  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan
Pelayanan  Fiskus  senilai  1,677,  menunjukan nilai  yang  lebih  kecil  dari  pada  10.  Hal  ini menunjukan  bahwa  tidak  terdapat  gejala multikolinearitas  antar  variabel  independen karena semua nilai tolerance variabel lebih besar dari  0,10  dan  semua  nilai  VIF  variabel  lebih
kecil  dari  10.  Sedangkan  Tabel  9  dapat disimpulkan  bahwa  semua  variabel  independen mempunyai  nilai  signifikansi  lebih  dari  0,05, sehingga tidak terjadi adanya gejala heteroskedastisitas.

## Tabel 9 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: data olahan
Tabel 10 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda

## Sumber: data olahan
Setelah dilakukan pengolahan data pada Tabel  10,  maka  didapatkan  persamaan  akhir sebagai  berikut:  Y  =  8,788  +  0,046  X1  +  0,174 X2  +  0,629  X3    -  0,379  X4  +  e.  Persamaan regresi  diatas,  maka  kesimpulan  yang  dapat dijelaskan adalah sebagai berikut:
1. Konstanta  sebesar  8,788  berarti  Kepatuhan Wajib Pajak UMKM di Kecamatan
Pedurungan  Semarang  sebesar  8,788  poin apabila  variabel  Kesadaran  Wajib  Pajak  , Pengetahuan  dan  Pemahaman  Peraturan Pajak,  Sanksi  Perpajakan,  dan  Pelayanan Fiskus sama dengan nol atau tidak ada.
2. Koefisien  regresi  Kesadaran  Wajib  Pajak (X1)  sebesar  0,046  yang  berarti  jika  terjadi peningkatan  Kesadaran  Wajib  Pajak  maka kepatuhan  wajib  pajak  juga  akan  meningkat sebesar 0,046
3. Koefisien regresi Pengetahuan dan Pemahaman  Peraturan  Pajak  (X2)  sebesar 0,174 yang  berarti  jika  terjadi  peningkatan pemahaman  perpajakan  maka  kepatuhan wajib  pajak  juga  akan  meningkat  sebesar 0,174.
4. Koefisien  regresi  Sanksi  Perpajakan  (X3) sebesar  0,629 yang  berarti  jika  terjadi
peningkatan sanksi perpajakan maka kepatuhan  wajib  pajak  juga  akan  meningkat sebesar 0,629.
5. Koefisien  regresi  Pelayanan  Fiskus  (X4)  - 0,522 yang  berarti  tidak  terjadi  peningkatan Pelayanan  Fiskus  maka  kepatuhan  wajib pajak pada pelayanan fiskus tidak perpengaruh.
Tabel  10  juga  menjelaskan  pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen: 1. Kesadaran Wajib Pajak (X1) tidak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak (Y). Berdasarkan tabel 4.15, didapatkan hasil bahwa  variabel  Kesadaran  Wajib  Pajak memiliki nilai  t hitung sebesar 0,580 lebih kecil dari  t tabel 1,657 dan nilai signifikansi sebesar 0,563  yang  lebih  besar  dari  0,5.  Dengan demikian,  maka  hipotesis  pertama  yang menyatakan  bahwa  kesadaran  wajib  pajak tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak diterima.
2. Pengetahuan  dan  Pemahaman  Peraturan Pajak  (X2)  berpengaruh  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  (Y).  Berdasarkan  tabel  4.15, didapatkan hasil bahwa variabel Pengetahuan dan  Pemahaman  Peraturan  Pajak  memiliki
Lili  Wijayanti  dan  Ceacilia  Srimindarti,  Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak UMKM  dalam  Melaksanakan  Kewajiban  Perpajakan  pada  Masa  New  Normal  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan
nilai  t hitung sebesar 2,208 lebih besar dari  t tabel 1,658  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,029 yang  lebih  kecil  dari  0,5.  Dengan  demikian, maka  hipotesis  pertama  yang  menyatakan bahwa Pengetahuan dan Pemahaman
Peraturan Pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak diterima. 3. Sanksi perpajakan (X3) berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak (Y).
Berdasarkan  tabel  4.15,  didapatkan  hasil bahwa  variabel  sanksi  perpajakan  memiliki nilai    t hitung sebesar  6,273  lebih  besar  dari t tabel 1657  dan  nilai  signifikansi  sebesar  0,00 yang lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian, maka  hipotesis  ketiga  yang  menyatakan bahwa sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak diterima.
4. Pelayanan  Fiskus  (X4)  tidak  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak (Y).
Berdasarkan  tabel  4.15,  didapatkan  hasil bahwa  variabel  Pelayanan  Fiskus  memiliki nilai  t hitung -  3,786  lebih  kecil  dari  t tabel 1657 dan nilai signifikansi sebesar 0,00 yang lebih kecil  dari  0,05.  Dengan  demikian,  maka hipotesis  keempat  yang  menyatakan  bahwa Pelayanan Fiskus tidak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak.
Hasil  uji  koefisien  determinasi  pada Tabel  11    menunjukan  nilai Adjusted  R  Square sebesar  0,254  atau  25,4%,  artinya  25,4%, kepatuhan wajib pajak dipengaruhi oleh variabel Kesadaran  Wajib  Pajak,  Pengetahuan  dan Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi Perpajakan, dan Pelayanan Fiskus Sisanya 74,6% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  belum diteliti dalam penelitian ini. Tabel 11

## Hasil Uji Koefisien Determinasi (R²)
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,504 a ,254 ,230 3,502 Sumber: data olahan Tabel 12 Hasil Uji F Simultan Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 521,148 4 130,287 10,625 ,000 b Residual 1532,860 125 12,263 Total 2054,008 129
Sumber: data olahan
Berdasarkan Tabel 12 didapatkan nilai F statistik sebesar 10,625 bertanda posistif dengan nilai signifikansi (p) 0,000 lebih kecil dari 0,05, maka  hipotesis  yang  menyatakan  Kesadaran Wajib  Pajak,  Pengetahuan  dan  Pemahaman Peraturan  Pajak,  Sanksi  Perpajakan,  dan Pelayanan Fiskus secara bersama-sama mempunyai  pengaruh  posistif  dan  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kesadaran  Wajib  Pajak  Terhadap  Kepatuhan Wajib Pajak
Berdasarkan
hasil penelitian
menunjukan  bahwa  variabel  Kesadaran  Wajib Pajak (X1) tidak berpengaruh terhadap kepatuhan  wajib  pajak  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan  Semarang.  Hal  ini  berarti  H1  yang berbunyi bahwa kesadaran wajib pajak berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib  pajak ditolak.  Kesadaran  Wajib  Pajak  pada  pelaku UMKM  di  Kecamatan  Pedurungan  Semarang
yang  kurang  dimiliki  oleh  wajib  pajak menjadikan  rendahnya  tingkat  kepatuhan  wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya. Berdasarkan  teori  atribusi  yang  menjelaskan tentang faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku  orang  lain  yaitu  memandang  individu yang  mencoba  memahami  sebab-sebab  yang terjadi pada berbagai peristiwa yang dihadapinya.  Selaras  dengan  kesadaran  wajib pajak  akan  timbul  karena  dilandasi  dengan pengetahuan perpajakan. Kesadaran wajib pajak akan menumbuhkan motivasi wajib pajak untuk membayar pajak, sehingga meningkatkan kemauan  wajib  pajak  membayar  pajak.  Hasil penelitian  ini  memperkuat  hasil  penelitian Atarwaman (2020) menemukan bahwa kesadaran wajib pajak tidak berpengaruh positif dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib pajak.telah dipahami oleh wajib pajak. Sehingga semakin  tinggi  kesadaran  wajib  pajak  yang dimiliki  oleh  wajib  pajak,  maka  semakin  tinggi
Lili  Wijayanti  dan  Ceacilia  Srimindarti,  Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak UMKM  dalam  Melaksanakan  Kewajiban  Perpajakan  pada  Masa  New  Normal  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan
pula  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dalam memenuhi kewajibannya.
Pengaruh Pengetahuan dan Pemahaman
Peraturan  Pajak  Terhadap  Keparuhan  Wajib Pajak Berdasarkan hasil
penelitian menunjukan bahwa variabel pemahaman perpajakan (X2) berpengaruh terhadap kepatuhan  wajib  pajak  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan Semarang. H2 yang berbunyi bahwa Pengaruh Pengetahuan dan Pemahaman Peraturan Pajak berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak diterima. Pengetahuan dan Pemahaman  Peraturan  Pajak  yang  kurang dimiliki oleh wajib pajak menjadikan rendahnya tingkat kepatuhan wajib pajak dalam memenuhi kewajibannya. Berdasarkan teori atribusi dikatakan  bahwa  pengetahuan  dan  pemahaman perpajakan  adalah  faktor  dari  dalam  yang memberi pengaruh pada indivisu untuk mengambil  kebijakan  tingkah  laku  kepatuhan untuk  memenuhi  kewajiban  perpajakan.  Wajib Pajak  yang  memahami  perpajakan  artinya bersedia  membayar  pajak  sebab  merasa  tidak mengalami kerugian dalam melakukan pemungutan  serta  tidak  ada  unsur  paksaan. Tingkat pengetahuan Wajib Pajak atas perpajakan  bisa  dievaluasi  melalui  pemahaman dalam  membayar  pajak,  menghitung  pajak terutang, serta melaporkan pajak terutang. Wajib pajak yang memiliki pengetahuan dan pemahaman  perpajakan  yang  tinggi,  akan semakin  tinggi  juga  kepatuhan  Wajib  Pajak. Hasil penelitian ini memperkuat hasil penelitian Eko  dan  Tri  (2021)  yang  menunjukkan  bahwa pemahaman  peraturan  perpajakan  berpengaruh positif  secara  signifikan  terhadap  kepatuhan wajib pajak. Sehingga semakin tinggi pengetahuan  dan  pemahaman  perpajakan  yang dimiliki  oleh  wajib  pajak,  maka  semakin  tinggi pula  tingkat  kepatuhan  wajib  pajak  dalam memenuhi kewajibannya.
Pengaruh Sanksi Perpajakan Terhadap Keparuhan Wajib Pajak Berdasarkan hasil
penelitian menunjukan  bahwa  variabel  Sanksi  Perpajakan (X3)  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak  UMKM  di  Kecamatan  Pedurungan Semarang.  H3  yang  berbunyi  bahwa  Sanksi Perpajakan  berpengaruh  terhadap  kepatuhan wajib pajak diterima. Sanksi perpajakan digunakan  untuk  meningkatkan  keteriban  wajib
pajak  agar  dapat  mentaati  peraturan  perpajakan yang  berlaku,  sehingga  dengan  adanya  sanksi perpajakan  wajib  pajak  akan  lebih  tertib  dalam membayar dan melaporkan kewajiban perpajakannya.  Wajib  pajak  akan  mentaati peraturan  perpajakan  jika  mengetahui  bahwa sanksi  perpajakan  akan  merugikan  wajib  pajak. Berdasarkan  teori  atribusi  sanksi  perpajakan masuk  kedalam  faktor  eksternal  sebab  perilaku seorang dalam memenuhi kewajiban perpajakan ditentukan  oleh  suatu  keadaan.  Niat  tersebut dipengaruhi  oleh  persepsi  yang  dimiliki  wajib pajak  mengenai  adanya  sanksi  perpajakan. Artinya  dalam  penelitian  ini  sikap  wajib  pajak dalam  mentaati  sanksi  perpajakan  yang  berlaku telah dilakukan dengan baik. Hasil penelitian ini memperkuat hasil penelitian Erika dan Nasution (2021),  sanksi  perpajakan  berpengaruh  secara positif  dan  signifikan  terhadap  kepatuhan  wajib orang  pribadi.  Sehingga  semakin  berat  sanksi yang  diberikan,  maka  akan  semakin  tinggi  pula kepatuhan  wajib  pajak  dalam  memenuhi kewajiban perpajakannya.
Pengaruh Pelayanan Fiskus Terhadap Keparuhan Wajib Pajak Berdasarkan hasil
penelitian menunjukan  bahwa  variabel  pelayanan  fiskus (X4)  tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan wajib  pajak  UMKM  di  Kecamatan  Pedurungan Semarang.  Hal  ini  berarti  H4  yang  berbunyi bahwa  kesadaran  wajib  pajak  berpengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak ditolak. Pelayanan  fiskus  dapat  diartikan  sebagai  cara petugas pajak dalam membantu, mengurus, atau menyiapkan  segala  keperluan  yang  dibutuhkan seseorang yang dalam hal ini adalah wajib pajak. Didalam teori atribusi salah satu elemenya yaitu exposure.  Exposure suatu  tindakan  yang dilakukan dalam jangka panjang yang berulang- ulang  akan  mempengaruhi  perilaku  seseorang. Dengan dilakukannya pelayanan fiskus membantu  mengurus  atau  menyiapkan  segala kebutuhan  yang  diperlukan  seseorang  bisa membuat  wajib  pajak  patuh  membayar  pajak. Hasil penelitian ini memperkuat hasil penelitian Hilman  (2022)  bahwa  kualitas  pelayanan  fiskus tidak  berpengaruh  terhadap  kepatuhan  wajib pajak.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil pengujian dan pembahasan yang telah dilakukan dan dijelaskan diatas, maka dapat disimpulkan bahwa
Lili  Wijayanti  dan  Ceacilia  Srimindarti,  Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak UMKM  dalam  Melaksanakan  Kewajiban  Perpajakan  pada  Masa  New  Normal  UMKM  di  Kecamatan Pedurungan
kesadaran  Wajib  Pajak  tidak  berpengaruh terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  UMKM  di Kecamatan Pedurungan Semarang. Pengetahuan dan  Pemahaman  Peraturan  Pajak  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  UMKM  di  Kecamatan  Pedurungan Semarang.  Sanksi  perpajakan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak  UMKM  di  Kecamatan  Pedurungan Semarang.  Pelayanan  Fiskus  tidak  berpengaruh terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  UMKM  di Kecamatan Pedurungan Semarang.

## DAFTAR PUSTAKA
Astana,  W.  S.  dan  L.  A.  Merkusiwati.  2017. Pengaruh  Penerapan  Sistem  Administrasi Perpajakan Modern dan Kesadaran Wajib Pajak  Pada  Kepatuhan  Wajib  Pajak. E- Journal , 18(1), 818-846 Atarwaman, R. J. D. 2020. Pengaruh Kesadaran Wajib  Pajak,  Sanksi  Pajak  Dan  Kualitas Pelayanan  Pajak  Terhadap  Kepatuhan Wajib  Pajak  Orang  Pribadi. Jurnal Akuntansi , 6(1), 39–51.
Eko  Andi  Riyanto  dan  Tri  Widyastuti  Ningsih. 2021.  Pengaruh  Kesadaran  Wajib  Pajak, Pengetahuan  dan  Pemahaman  Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Akuntansi
Kesatuan , 9(3), 589-596.
Erika  Zahra  Afifah  Syafira,  R.  Nasution.  2021. Pengaruh Sanksi Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib
Pajak. Jurnal  Akuntansi  (e-Journal) , 12(1). 79-91 Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate  dengan  Program  IBM  SPSS 25 . Badan Penerbit Universitas Diponegoro: Semarang Hilman, Muhammad. 2022. Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Penerapan Sistem  E-Filing  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak. Jurnal Akuntasi UMMI . 2(2), 31-44.
Khotimah,  S.  K.  2018.  Pengaruh  Beban  Pajak,
Tunneling Incentive dan Ukuran Perusahaan Terhadap Keputusan Perusahaan  Dalam  Melakukan  Transfer
Pricing. Jurnal  Ekobis  Dewantar ,  1(12), 125- 138. Siahaan,  Stefani  dan  Halimatusyadiah.  2018.
Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sosialisasi  Perpajakan,  Pelayanan  Fiskus, Dan Sanksi Perpajakan Terhadap
Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi. Jurnal Akuntansi , 8(1), 1 – 13.
Suryanti,  H.  and  Sari,  I.E.,  2018.  Pengaruh
Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus Dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap
Kepatuhan  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi (Studi  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak Pratama  Jakarta  Pancoran).  Akunnas, 16(2).