## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 69
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)

## KEPUASAN KERJA SEBAGAI INTERVENING UNTUK INTERAKSI SOSIAL DAN SOCIAL SUPPORT TERHADAP KINERJA
Muhammad Dhohir 1 , Dyah Sawitri 2 , Martaleni 3
Universitas Gajayana Malang dhohir933@gmail.com 1 , Dyahsawitri19@yahoo.com 2 , martaleni@gmail.com 3

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  dan  menganalisis  kepuasan  kerja  sebagai intervening interaksi  sosial  dan social  support terhadap  kinerja  pada  perusahaan  Mulia Grand  Manufaktur.  Metode  penelitian  yang  digunakan  kuantitatif.  Teknik  pengumpulan data  menggunakan  metode  kuesioner.  Sampel  yang  digunakan  130  responden  yaitu seluruh karyawan bagian produksi divisi converting. Hipotesis akan diuji dengan metode SEM  PLS  melalui  software  WarpPLS  versi7.  Hasil  dari  penelitian  telah  membuktikan bahwa:  1).  Interaksi  sosial  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  melalui kepuasan  kerja.  2). Social  support berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja melalui  kepuasan  kerja.  3).  Kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja.  4).  Interaksi  sosial  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja.  5). Social  support berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja.  6).  Interaksi sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja. 7). Social support bepengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kinerja. Dapat disimpulkan bahwa adanya pengaruh positif  signifikan  interaksi  sosial  terhadap  kinerja  melalui  kepuasan  kerja,  artinya hubungan interaksi sosial terhadap kinerja akan meningkat dengan kepuasan kerja. Disisi lain  penelitian  ini  membuktikan  adanya  pengaruh  positif  signifikan social  support terhadap  kinerja  melalui  kepuasan  kerja,  artinya social  support berpengaruh  terhadap kinerja dengan adanya kepusan  kerja. Penelitian ini juga  membuktikan adanya pengaruh positif signifikan kepuasan kerja terhadap kinerja,
Kata kunci : Interaksi Sosial, Kepuasan Kerja, Kinerja, Social Support.

## ABSTRACT
This  research  aims  to  examine  and  analyze  job  satisfaction  as  intervening  social interaction  and  social  support  on  performance  at  the  Mulia  Grand  Manufacturing company. The research method used is quantitative. The data collection technique uses a questionnaire  method.  The  sample  used  was  130  respondents,  namely  all  employees  in the production division of the converting division. The hypothesis will be tested using the SEM  PLS  method  via  WarpPLS  version  7  software.  The  results  of  the  research  have proven  that:  1).  Social  interaction  has  a  positive  and  significant  effect  on  performance through  job  satisfaction.  2).Social  support  has  a  positive  and  significant  effect  on performance  through  job  satisfaction.  3).  Job  satisfaction  has  a  positive  and  significant effect  on  performance.  4).  Social  interaction  has  a  significant  positive  effect  on  job satisfaction. 5).Social support positive and significant effect on job satisfaction. 6). Social interaction has a positive and significant effect on performance. 7).Social support has a negative  and  insignificant  effect  on  performance.  It  can  be  concluded  that  there  is  a significant  positive  influence  of  social  interaction  on  performance  through  job

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 70
satisfaction,  meaning  that  the  relationship  between  social  interaction  and  performance will increase with job satisfaction. On the other hand, this research proves that there is a significant  positive  influence  social  support  on  performance  through  job  satisfaction, meaning  social  support  influence  on  performance  with  work  satisfaction.  This  research also  proves  that  there  is  a  significant  positive  influence  of  job  satisfaction  on performance,
Keywords : Social interaction, Job Satisfaction, Performance, Social Support

## PENDAHULUAN
Pada  era  industri  4.0  saat  ini  sumber  daya  manusia  (SDM)  mempunyai peran  penting  dalam  menentukan  keberhasilan  suatu  perusahaan  yaitu  sebagai pelaksana kebijakan dan kegiatan operasional dalam organisasi.  Agar perusahaan mampu  bersaing  maka  perusahaan  akan  membutuhkan  karyawan  yang mempunyai  kinerja  tinggi  serta  perusahaan  harus  mampu  memanajemen  sumber daya manusia yang dimiliki guna mencapai dan mewujudkan tujuan perusahaan.
Manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  ilmu  dan  seni  yang  mengatur hubungan dan peranan tenaga kerja agar aktif dan efisien membantu terwujudnya tujuan  perusahaan,  karyawan  dan  masyarakat  (Hasibuan,  2017).  Manajemen sumber  daya  manusia  mempunyai  tugas  penting  dalam  mendukung  tujuan organisasi  yaitu  fungsi  manajerial  dan  operasionalnya.  Dalam  praktiknya  divisi manajemen  sumber  daya  manusia  tentu  tidak  mudah  dalam  menjalankan  fungsi manajerial  dan  operasionalnya.  Seperti  halnya  pada  Perusahaan  Mulia  Grand Manufaktur, divisi  manajemen sumber daya  manusia  mengalami  banyak kendala dalam  melaksanakan  fungsi  manajerial  dan  operasional  guna  meningkatkan kinerja  sumber  daya  manusia  yang  dimiliki  untuk  mencapai  tujuan  manajemen perusahaan.
Kinerja  pegawai  haruslah  dijadikan  indikator  penting  dalam  pecapaian tujuan  organisasi  (Ma’arif,  2012).  Kinerja  pegawai  yang  baik  akan  memberikan iklim  yang  baik  bagi  keberlangsungan  perusahaan.  Dalam  kehidupan berorganisasi  para  karyawan  perusahaan  dituntut  agar  saling  berhubungan  dan bekerjasama  untuk  menghasilkan  proses  interaksi  sosial  sesama  rekan  kerja. Interaksi  yang  terbentuk  antar  karyawan  perusahaan  sangat  berpengaruh  untuk menjalin komunikasi serta hubungan yang harmonis dalam melakukan kerjasama secara tim maupun kerja individu dalam menyelesaikan tugas dan tanggung jawab masing-masing karyawan.
Faktor  lain  yang  mendukung  kinerja  karyawan  selain  dengan  interaksi sosial  yaitu social  support . Social  support merupakan  dukungan  yang  diterima seseorang  baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  yang  dapat  membuatnya

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 71
merasa  dihargai  dan  memberikan  efek  positif  bagi  individu  yang  menerimanya (Lobburi,  2012). Social  support disini  yang  berarti  dukungan  sosial  pada hubungan  antar  karyawan  dalam  perusahaan.  Dukungan  sosial  merupakan keuntungan  melalui  hubungan  dengan  orang  lain  yang  didapatkan  individu (Darmasaputra  &  Satiningsih,  2013).  Dukungan  sosial  yang  dirasakan  karyawan akan menyampaikan makna peduli dan perhatian untuk kesejahteraan mereka.
Perusahaan  Mulia  Grand  Manufaktur  berdiri  pada  tahun  2015,  maka perusahaan  ini  dapat  disebut  sebagai  perusahaan  yang  baru  berkembang.  Dalam upaya  mewujudkan  perbaikan  kinerja  tentunya  perusahaan  Mulia  Grand Manufaktur mempunyai banyak kendala yang menghambat kinerja karyawannya. Rendahnya  interaksi  sosial  dan  dukungan  sosial  antar  karyawan  mampu mempengaruhi kinerja para karyawan perusahaan. Akibat dari rendahnya interaksi sosial  tersebut  membuat  banyak  karyawan  yang  baru  bergabung  dalam perusahaan  merasa  tidak  betah  dan  gagal  dalam  beradaptasi  sehingga  angka burnout perusahaan  menjadi  tinggi.  Akibat  dari  angka burnout yang  tinggi perusahaan  merasa  sulit  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawannya  untuk mencapai  tujuan  perusahaan.  Perusahaan  Mulia  Grand  Manufaktur  pada  tahun 2021  telah  menetapkan  target  produksi  pada  bagian  converting  yaitu  3.000ton untuk  setiap  bulannya.  Berikut  akan  kami  sajikan  data  output  yang  dihasilkan perusahaan.
Tabel 1.1
Sumber: Data primer output perusahaan periode 2021 – 2022
Dengan data diatas maka terdapat beberapa data yang menunjukkan bahwa terjadi  naik  dan  turunnya  hasil  kinerja  dari  karyawan  Perusahaan  Mulia  Grand Manufaktur.  Pada  bulan  juni  2021  manajer  perusahaan  melakukan  pendekatan- pendekatan kepada para pegawai produksi di divisi converting untuk mencari tahu bagaimana  sistem  mereka  bekerja,  apa  saja  kendala  yang  mereka  keluhkan  dan
0 1000000 2000000 3000000 4000000 Series 1

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 72
apa saja yang mereka butuhkan saat ini untuk mencapai kinerja secara maksimal. Hasil  dari  pendekatan-pendekatan  yang  dilakukan  manajer  perusahaan  tersebut ialah  komunikasi  atau  intruksi  atasan  (supervisi)  tidak  merata  dan  membuat informasi  tertentu  tidak  tersampaikan  kepada  semua  karyawan  yang berkepentingan  sehingga  sering  membuat  penyimpangan  dalam  mengerjakan pekerjaannya, tidak berjalannya tugas pokok pekerja baik antar  individu  maupun kelompok,  adanya  kelompok  pekerja  senioritas  sehingga  menimbulkan kesenjangan  pada  pembagian  pekerjaan,  sehingga  menimbulkan  interaksi  kurang baik  antar  pekerja  dan  mempengaruhi  hasil  kinerja  yang  menjadi  tidak  optimal. Dalam  pendekatan  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwa  interaksi  sosial  dan dukungan sosial  yang terjadi pada  lingkungan produksi divisi converting rendah, sehingga  kerjasama  antar  karyawan  sulit  tercapai  dan  lingkungan  kerja  kurang sehat.
Dukungan  sosial  yang  tinggi  dapat  berdampak  baik  bagi  setiap  individu yang  menjadikannya  memiliki  pola  hidup  baik  dan  sehat  (Sarafino,  2012).  Hasil peneliti  terdahulu  Ayu  dan  Adnyani  telah  menyatakan  dukungan  sosial  memiliki pengaruh  positif  terhadap  kinerja,  artinya  semakin  tinggi  dukungan  sosial  yang diberikan  maka  kinerja  karyawan  akan  semakin  baik  (Ayu  &  Adnyani,  2017). Tapi  berbeda  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Damarsaputra  dan Satiningsih  yang  menyatakan  bahwa  dukungan  sosial  tidak  memiliki  atau  tidak terdapat hubungan dengan dengan kinerja (Darmasaputra & Satiningsih, 2013).
Kesimpulan  dari  pendekatan  yang  dilakukan  manajer  perusahaan  ialah perlu  adanya  perhatian  khusus  terhadap  kegiatan  interaksi  sosial  dan  dukungan sosial  kepada  karyawan  produksi  divisi  converting  agar  mereka  dapat menghasilkan  kinerja  secara  maksimal  dan  memperoleh  kepuasan  kerja.  Dalam rangka  untuk  mewujudkan  visi  dan  misi  perusahaan  sesuai  rencana  jangka 72actor72,  maka  perusahaan  sangat  perlu  memperhatikan  tingkat  kepuasan  kerja karyawan mereka, guna menstabilkan hasil kinerja karyawan perusahaan. Dengan mengetahui  tingkat  kepuasan  kerja  karyawan  dan  72actor-faktor  apa  saja  yang mempengaruhi  kepuasan  tersebut  diharapkan  perusahaan  mampu  memberikan feedback bagi karyawan.
Pembahasan tentang kepuasan kerja karyawan tidak dapat dilepaskan dari kenyataan  bahwa  kepuasan  kerja  karyawan  dapat  dicapai  apabila  semua harapannya  dapat  dipenuhi  dalam  melaksanakan  tugas  pekerjaaannya.  Kepuasan kerja merupakan refleksi dari perasaan dan sikap individu terhadap pekerjaannya, dan  merupakan  interaksi  antara  yang  bersangkutan  dengan  lingkungan  kerjanya. Individu  dengan  kerja  yang  diharapkan  akan  mampu  mengeluarkan  seluruh kemampuan  dan  energi  yang  dimiliki  untuk  menyelesaikan  pekerjaan,  sehingga

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 73
dapat  menghasilkan  kinerja  yang  optimal  bagi  perusahaan.  Hal  ini  menunjukkan bahwa  kepuasan  kerja  selain  variabel  bebas  juga  dapat  sebagai  variabel  tidak bebas  (terpengaruh).  Menurut  Luthans  Ada  lima  faktor  yang  mempengaruhi kepuasan  kerja  yaitu:  penghasilan,  rekan  kerja,  kesempatan  berkembang, perkerjaan itu sendiri serta supervisi (Luthans, 2006).
Berdasarkan  uraian  tersebut,  maka  dilakukan  penelitian  untuk  periode kinerja  yang  rendah  dengan  judul  kepuasan  kerja  karyawan  sebagai  intervening untuk  interaksi sosial dan social support terhadap kinerja pada perusahaan Mulia Grand Manufaktur.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  peneliti  adalah  metode  kuantitatif dengan  desain  eksplanatori  ( explanatory  research ).  Subyek  dari  penelitian  ini adalah  semua  karyawan  (130  orang)  pada  divisi  produksi  converting.  Adapun obyek penelitian ini adalah interaksi sosial (X 1 ) dan social support (X 2 ), terhadap kinerja  (Y)  sebagai  varibel  dependen  serta  melalui  kepuasan  kerja  (Z)  sebagai variabel intervening .  Waktu  penelitian  kurang  lebih  satu  (1)  bulan.  Data  yang digunakan adalah data primer  yang diperoleh dari  hasil pengisian kuesioner oleh responden. Penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analisys) dan dianalisis menggunakan SEM PLS melalui software WarpPLS versi 7.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas  dengan  bantuan  program  software WarpPLS versi  7  dilakukan  dengan  menggunakan  ukuran convergent  validity , AVE, composite reliability dan discriminant validity dengan  menggunakan cross loading  factor .  Gambar  berikut  adalah  gambar  model  yang  terdiri  dari  variabel kepuasan kerja,  interaksi sosial, social support dan kinerja  beserta msing-masing indikatornya.
Penilaian convergent  validity berdasar  korelasi  antara item  score  / component score yang diestimasi dengan software WarpPLS

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 74
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)
Dari  table  diatas  dapat  dilihat  nilai loading  factor ,  tipe  indikator,  SE ( standard eror) dan p value setelah convergent  validity. P value dari table diatas semuanya  <  0,001  artinya  kesalahan  penelitian  secara  statistik  (berdasarkan  uji statistik)  adalah  dibawah  0,1%.  Nilai  loading  factor  seluruhnya  >  0,5  artinya seluruh  indicator  dinyatakan  valid  atau  layak  dalam  mengukur  atau mempresentasikan variabelnya.

## Tabel nilai AVE
X1 X2 Z Y AVE ( average variance extract ) 0.679 0.726 0.839 0.769
Dari  table  diatas  diketahui  bahwa  nilai  AVE  >  0,5  sehingga  mampu mempresentasikan variabel konstruknya dan telah memenuhi syarat untuk melihat kedekatan konteks antar indikator.

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 75
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)

## Nilai Composite Reliability
X1 X2 Z Y Composite Reliability 0.913 0.967 0.985 0.971 Cronbach Alpha 0.879 0.961 0.984 0.966
Pada  tabel  diatas  nilai  CR  ( composite  reliability )  variabel  X1  (interaksi social), X2 ( social support ), Z (kepuasan kerja), dan Y (kinerja) diatas 0,7 artinya tiap variabel memiliki reliabilitas komposit yang baik.

## Nilai Cross Loading
Pada tabel diatas semua nilai dalam tanda () lebih besar dibandingkan nilai disebelahnya. Hal ini menunjukkan bahwa setiap indikator memiliki loading lebih tinggi untuk konstruk yang diukur dibandingkan dengan nilai loading ke konstruk yang  lain  sehingga  indikator  lebih  tinggi  merepresentasikan  dengan  variabelnya sendiri atau tidak ada ambiguitas merepresentasikan variabel lain.
Model  struktural  atau  inner  model  pada  software Warp  PLS dievaluasi dengan melihat:

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 76
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)
1. Presentase varian yang dijelaskan, yaitu dengan melihat R 2
2. Konstruk  laten  dependen  dengan  menggunakan  ukuran-ukuran Stone-Geisser  Q- Squared

## R-squared
X1 X2 Z Y R-Squared 0.968 0.954
Dari tabel tersebut diatas dapat disimpulkan bahwa:
1. Nilai  R  Squared  Z  adalah  0.968  yang  dapat  diartikan  interaksi  sosial  dan social support secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap kepuasan kerja sebesar 0.968 atau 96,8 %.
2. Nilai  R  Squared  Y  adalah  0.954,  sehingga  interaksi  sosial, social  support ,  dan kepuasan kerja secara simultan (bersama-sama) berpengaruh terhadap kinerja sebesar 0.954 atau 95,4 %.
Dari data dapat diketahui bahwa nilai R Squared Z = 0.968 artinya > 0.67 sehingga nilai R Squared Z tergolong kuat dan R Squared Y = 0.954 yang artinya > 0.67 sehingga tergolong kuat.

## Q-Squared
X1 X2 Z Y Q-Squared 0.968 0.962
Dari  gambar  tabel  tersebut  dapat  diketahui  bahwa  nilai  Q-Squared  (Q2) untuk  Z  adalah  0.968  dan  untuk  Y  adalah  0.962.  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  model  pada  penelitian  ini  memiliki  nilai  prediktif  yang  relevan,  dimana model yang digunakan dapat menjelaskan informasi yang ada.
Pengujian Hipotesis
Uji mediasi hasil Pengaruh Tidak Langsung. P Value Pengaruh Tidak Langsung Pengaruh tidak langsung X1 X2 Z Y
Pengaruh tidak
langsung X1 X2 Z Y X1 X1 X2 X2 Z Z Y 0,129 0,156
Y 0,017 0,005

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 77
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)
Pengujian  Hipotesis  1 (Apakah  interaksi  sosial  berpengaruh  terhadap kinerja,  dengan  kepuasan  kerja  sebagai  intervening)  berdasarkan  hasil  pengujian mediasi tersebut telah diketahui diketahui pengaruh tidak langsung interaksi sosial terhadap  kinerja  melalui  kepuasan  kerja  sebesar  0.129  dengan P  value sebesar 0.017 yang berarti P value <0.05, maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja memediasi  hubungan  antara  interaksi  sosial  dan  kinerja.  Dengan  kata  lain, interaksi  sosial  berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  melalui  kepuasan  kerja sehingga hipotesis 1 diterima.
Pengujian  Hipotesis  2 (Apakah social  support berpengaruh  terhadap kinerja,  dengan  kepuasan  kerja  sebagai  intervening)  berdasarkan  hasil  pengujian mediasi tersebut telah diketahui  pengaruh tidak  langsung social support terhadap kinerja  melalui kepuasan kerja sebesar 0.156 dengan P value sebesar 0.005 yang berarti P value <0.05, maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan kerja memediasi hubungan  antara social  support dan  kinerja.  Dengan  kata  lain, social  support berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  melalui  kepuasan  kerja  sehingga hipotesis 2 diterima .

## Path Coefficient dan P-Value
Variabel Koefisien Estimasi P values Keterangan X1 -> Z 0.448 < 0.001 Signifikan X2 -> Z 0.543 < 0.001 Signifikan X1 -> Y 0.711 < 0.001 Signifikan X2 -> Y -0.009 0.459 Tidak signifikan Z -> Y 0.287 <0.001 Signifikan
Persamaan struktur yang didapati: Z = 0.448 X1 + 0.543 X2 Y = 0.711 X1 - 0.009 X2 + 0.287 Z Pengujian  Hipotesis  3 (apakah  kepuasan  kerja  berpengaruh  positif terhadap kinerja karyawan). Berdasarkan uji hipotesis yang telah dilakukan, hasil olah  data  diperoleh  nilai  koefisien  jalur  (path  coefficients)  Z  terhadap  Y  sebesar 0.287  yang  berarti  kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja. P  value sebesar <0.001 sehingga P value <0.005 yang  berarti signifikan dengan kata lain kepuasan  kerja  berpengaruh  positif signifikan terhadap  kinerja,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa hipotesis 3 diterima .
Pengujian  Hipotesis  4 (apakah  interaksi  sosial  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  kerja).  Berdasarkan  uji  hipotesis  yang  telah  dilakukan,  hasil olah data diperoleh nilai koefisien  jalur (path coefficients) X1 tehadap Z sebesar

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 78
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)
0.448 yang berarti interaksi sosial berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. P value sebesar  <  0.001  sehingga P  value <0.005  yang  berarti  signifikan,  dengan kata  lain  interaksi  sosial  berpengaruh  positif signifikan terhadap  kepuasan  kerja sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis 4 diterima.
Pengujian  Hipotesis  5 (apakah social  support berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  kerja).  Berdasarkan  uji  hipotesis  yang  telah  dilakukan,  hasil olah data diperoleh nilai koefisien jalur (path coefficients) X2 terhadap Z sebesar 0.543 yang berarti social support berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja. P value sebesar  <  0.001  sehingga P  value <  0.005  yang  berarti  signifikan  dengan kata  lain social  support berpengaruh  positif signifikan terhadap  kepuasan  kerja, sehingga dapat disimpulkan bahwa hipotesis 5 diterima .
Pengujian  Hipotesis  6 (apakah  interaksi  sosial  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja). Berdasarkan uji  hipotesis  yang  telah dilakukan, hasil oleh data diperoleh  nilai  koefisien  jalur  path  (path  coefficients)  X1  terhadap  Y  sebesar 0.711  yang  berarti  interaksi  sosial  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja, P  value sebesar < 0.001 sehingga P value < 0.005 yang berarti signifikan dengan kata lain interaksi  sosial  berpengaruh positif  signifikan terhadap  kinerja  sehingga  dapat disimpulkan bahwa hipotesis 6 diterima .
Pengujian  Hipotesis  7 Apakah social  support berpengaruh  signifikan terhadap kinerja karyawan). Berdasarkan uji hipotesis yang telah dilakukan, hasil olah data diperoleh nilai koefisien jalur (path coefficients) X2 terhadap Y sebesar -0.009  yang  berarti social  support berpengaruh  negatif  terhadap  kinerja. P  value sebesar 0.459 sehingga P value > 0.005 yang berarti tidak signifikan, dengan kata lain social  support berpengaruh  negatif tidak  signifikan terhadap  kinerja sehingga hipotesis 7 ditolak.
Hasil Uji Kecocokan Model No Model fit and quality indices Hasil analisis Kriteria fit Kesimpulan 1 Average path coefficient (APC) 0.288, P<0.001 P<0.05 Baik 2 Average R-squared (ARS) 0,961, P<0.001 P<0.05 Baik 3 Average adjusted R-squared (AARS) 0,960, P<0.001 P<0.05 Baik 4 Average block VIF (AVIF) 18.622 Acceptable if <=5, ideally <=3.3 Tidak ideal 5 Average full collinearity VIF (AFVIF) 26.958 Acceptable if <=5, ideally <=3.3 Tidak ideal 6 Tenenhaus GoF (GoF) 0.896 Small >= 0.1,  medium >= 0.25, large >= 0.36 Large (besar) 7 Sympson’s paradox ratio (SPR) 0.571 Acceptable  if  >=  0.7, ideally = 1 Tidak ideal 8 R-squared contribution ratio (RSCR) 0.990 Acceptable  if  >=  0.9, ideally = 1 Ideal 9 Statistical suppression ratio (SSR) 1.000 Acceptable if >= 0.7, Ideal

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 79
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)
10 Nonlinear  bivariate  causality  direction ratio (NLBCDR) 0.714
Acceptable if >= 0.7, Ideal

## SEM Model
Setelah uji outer, inner model, hipotesis dan kecocokan model didapat SEM model sebagai berikut:

## PEMBAHASAN
Deskripsi Variabel Kepuasan Kerja Signifikan Sebagai Mediator Interaksi Sosial dan Kinerja.
Penelitian  ini  digambarkan  dengan  hasil  yang  diperoleh    dari P  value sebesar  0.017  sehingga  dinyatakan  signifikan  kepuasan  kerja  telah  memediasi hubungan antara interaksi sosial dan kinerja. Variabel kepuasan kerja juga mampu menyumbang  kontribusi  sebagai  mediator  antara  interaksi  sosial  dan  kinerja sebesar  1.66%.  Hasil  tersebut  juga  didukung  oleh  indikator-indikator  yang digunakan  peneliti  juga  sama  dengan  indikator  dari  peneliti  sebelumnya.  Hal  ini juga sesuai dengan pendapat peneliti sebelumnya.
Dari  hasil  penelitian  ini  telah  disimpulkan  bahwa  betapa  pentingnya kepuasan kerja dalam memediasi hubungan interaksi sosial dengan kinerja. Dalam temuan  ini  merupakan  komposisi  variabel  penelitian  terbaru,  sehingga  peneliti belum  menemukan  hasil  penelitian  oleh  peneliti-peneliti  terdahulu  yang sependapat dengan hasil penelitian ini.
Deskripsi  Variabel  Kepuasan  Kerja  Signifikan  Sebagai  Mediator Social Support dan Kinerja.
Hasil  penelitian  ini  digambarkan  dengan  hasil  dari P  value sebesar  0.005 sehingga  dinyatakan  kepuasan  kerja  memediasi  hubungan  antara social  support dengan  kinerja.  Variabel  kepuasan  kerja  juga  mampu  menyumbang  kontribusi sebagai  mediator antara social support dan kinerja sebesar 2.43%. Hasil tersebut juga  telah  didukung  oleh  indikator-  indikator  yang  digunakan  peneliti  sama dengan  indikator  dari  peneliti  sebelumnya.  Hal  ini  juga  sesuai  dengan  pendapat peneliti sebelumnya.
Dari  hasil  penelitian  ini  telah  disimpulkan  bahwa  betapa  pentingnya kepuasan kerja dalam memediasi hubungan social support dengan kinerja. Dalam temuan  ini  merupakan  komposisi  variabel  penelitian  terbaru,  sehingga  peneliti belum  menemukan  hasil  penelitian  oleh  peneliti-peneliti  terdahulu  yang sependapat dengan hasil penelitian ini.

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 80
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)
Deskripsi  Variabel  Kepuasan  Kerja  Berpengaruh  Langsung  Terhadap Kinerja Karyawan.
Hasil  penelitian  ini  digambarkan  dengan  hasil  dari P  value sebesar  0.001 sehingga telah dinyatakan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja. Variabel kepuasan  kerja  mempunyai  nilai  koefisien  0.287  yang  berarti  variabel  tersebut mampu  menyumbang  pengaruh  sebesar  8.23%  terhadap  kinerja  karyawan.  Hasil tersebut  juga  telah  didukung  oleh  indikator-indikator  yang  digunakan  peneliti sama  dengan  indikator  dari  peneliti  sebelumnya.  Hasil  temuan  ini  juga  sesuai dengan  pendapat  peneliti  sebelumnya  dari  tjiong  Fie  Lie  dan  Siagian  yang menyatakan  bahwa  kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja karyawan (Fei Lie dan Siagian, 2018).
Dari  hasil  ini  telah  disimpulkan  bahwa  kepuasan  kerja  sangat  penting terhadap  kinerja  karyawan.  Meskipun  beberapa  peneliti-peneliti  terdahulu melakukan  penelitian  ditempat  berbeda  serta  industri  berbeda  seperti  yang  telah dijabarkan  pada  bab  dua,  tetapi  hasilnya  tetap  sama  yaitu  kepuasan  kerja  dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
Deskripsi  Variabel  Interaksi  Sosial  Berpengaruh  Langsung  Terhadap Kepuasan Kerja .
Hasil  penelitian  ini  digambarkan  dengan  hasil  dari P  value sebesar  0.001 sehingga  dinyatakan  interaksi  sosial  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja. Variabel  interaksi  sosial  mempunyai  nilai  koefisien  sebesar  0.488  yang  berarti variabel  tersebut  mampu  menyumbangkan  pengaruh  sebesar  23.8%  terhadap kepuasan  kerja.  Hasil  tersebut  juga  telah  didukung  oleh  indikator-indikator  yang digunakan peneliti sama dengan indikator dari peneliti sebelumnya. Hasil temuan ini  juga  sesuai  dengan  pendapat  peneliti  sebelumnya  dari  Edy  Sapta  yang menyatakan  bahwa  interaksi  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan kerja pegawai di Yayasan Perguruan Petra Kediri  (Edy, 2017).
Dari  hasil  tersebut  telah  disimpulkan  bahwa  interaksi  sosial  mempunyai pengaruh terhadap kepuasan kerja. Meskipun beberapa peneliti sebelumnya telah melakukan  penelitian  ditempat  serta  bidang  industri  berbeda  seperti  yang  telah dijabarkan  pada  bab  dua,  tetapi  hasilnya  tetap  sama  yaitu  interaksi  sosial  dapat mempengaruhi kepuasan kerja.
Deskripsi  Variabel Social  Support Berpengaruh  Langsung  Terhadap Kepuasan Kerja pada Karyawan.
Hasil  penelitian  ini  digambarkan  dengan  hasil  dari P  value sebesar  0.001 sehingga  dinyatakan social  support berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja.

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 81
Variabel social  support mempunyai  nilai  koefisien  sebesar  0.543  yang  berarti variabel  tersebut  mampu  menyumbangkan  pengaruh  sebesar  29.4%  terhadap kepuasan  kerja.  Hasil  tersebut  juga  telah  didukung  oleh  indikator-indikator  yang digunakan peneliti sama dengan indikator dari peneliti sebelumnya. Hasil temuan ini  juga  sesuai  dengan  pendapat  peneliti  sebelumnya  yaitu  Sanwari  yang menyatakan  bahwa  dukungan  sosial  mempunyai  pengaruh  langsung  terhadap kepuasan kerja (Sanwari, 2021).
Dari  hasil  tersebut  telah  disimpulkan  bahwa social  support mempunyai pengaruh terhadap kepuasan kerja. Meskipun beberapa peneliti sebelumnya telah melakukan  penelitian  ditempat  serta  bidang  industri  berbeda  seperti  yang  telah dijabarkan  pada  bab  dua,  tetapi  hasilnya  tetap  sama  yaitu social  support dapat mempengaruhi kepuasan kerja.
Deskripsi  Variabel  Interaksi  Sosial  Berpengaruh  Langsung  Terhadap Kinerja Karyawan.
Hasil  penelitian  ini  digambarkan  dengan  hasil  dari P  value sebesar  0.001 sehingga  dinyatakan  interaksi  sosial  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan. Variabel  interaksi  sosial  mempunyai  nilai  koefisien  sebesar  0.711  yang  berarti variabel  tersebut  mampu  menyumbangkan  pengaruh  sebesar  50.5%  terhadap kinerja  karyawan.  Hasil  tersebut  juga  telah  didukung  oleh  indikator-indikator yang digunakan peneliti  sama dengan  indikator  dari peneliti sebelumnya. Hal  ini juga  sesuai  dengan  pendapat  peneliti  sebelumnya  yaitu  Nafis  yang  menyatakan bahwa  interaksi  sosial  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  (Nafis, 2018).
Dari  hasil  tersebut  telah  disimpulkan  bahwa  interaksi  sosial  mempunyai pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Meskipun  beberapa  peneliti  sebelumnya telah  melakukan  penelitian  ditempat  serta  bidang  industri  berbeda  seperti  yang telah  dijabarkan  pada  bab  dua,  tetapi  hasilnya  tetap  sama  yaitu  interaksi  sosial dapat mempengaruhi kinerja karyawan.
Deskripsi  Variabel Social Support Tidak Berperngaruh Langsung Terhadap Kinerja karyawan
Hasil  penelitian  ini  digambarkan  dengan  hasil  dari P  value sebesar  0.459 sehingga  dinyatakan social  support tidak  signifikan  mempengaruhi  kinerja karyawan. Variabel social support mempunyai nilai koefisien sebesar -0.009 yang berarti  variabel  tersebut  mampu  menyumbangkan  pengaruh  sebesar  0.008% terhadap  kinerja  karyawan.    Hasil  tersebut  juga  telah  didukung  oleh  indikator- indikator  yang  digunakan  peneliti  sama  dengan  indikator  dari  peneliti sebelumnya.  Hal  ini  juga  sesuai  dengan  pendapat  peneliti  sebelumnya  yang

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 82
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)
menyatakan bahwa dukungan sosial tidak berpengaruh  langsung terhadap kinerja karyawan (Ramadhani, 2019).
Dari hasil tersebut telah disimpulkan bahwa social support tidak langsung mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Meskipun  beberapa  peneliti  sebelumnya  telah melakukan  penelitian  ditempat  serta  bidang  industri  berbeda  seperti  yang  telah dijabarkan  pada  bab  dua,  tetapi  hasilnya  tetap  sama  yaitu social  support tidak dapat secara langsung dalam mempengaruhi kinerja karyawan

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dilakukan  maka dapat  disimpulkan  bahwa  adanya  pengaruh  positif  signifikan  interaksi  sosial terhadap  kinerja  melalui  kepuasan  kerja,  artinya  hubungan  interaksi  sosial terhadap  kinerja  dapat  semakin  meningkat  dengan  adanya  kepuasan  kerja karyawan.  Disisi  lain  penelitian  ini  membuktikan  adanya  pengaruh  positif signifikan social  support terhadap  kinerja  melalui  kepuasan  kerja,  artinya social support berpengaruh terhadap kinerja dengan adanya kepusan kerja karyawan.
Penelitian  ini  juga  membuktikan  adanya  pengaruh  positif  signifikan kepuasan  kerja  terhadap  kinerja,  pengaruh  positif  signifikan  interaksi  sosial terhadap  kepuasan  kerja,  pengaruh  positif  signifikan social  support terhadap kepuasan kerja, pengaruh positif signifikan interaksi sosial terhadap kinerja. Serta penelitian  ini  telah  membuktikan  tidak  adanya  pengaruh social  support secara langsung terhadap kinerja.
Berdasarkan  kesimpulan  diatas,  maka  peneliti  dapat  memberikan  saran kepada  manajemen  divisi  SDM  perusahaan  agar  lebih  memperhatikan  interaksi sosial  yang terjadi antar karyawan, serta  disarankan untuk mengadakan kegiatan- kegiatan  yang dapat  meningkatkan  interaksi sosial  seperti kegiatan outbond guna meningkatkan  kinerja  karyawan  yang  dimiliki. Social  support juga  perlu diterapkan oleh manajemen SDM melalui pelatihan-pelatihan seperti kepemimpinan dengan bertujuan agar struktur organisasi dapat menjalankan tugas dan fungsinya sesuai dengan visi misi perusahaan.
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  banyak  keterbatasan  oleh  peneliti,  maka diharapkan  untuk  peneliti  selanjutnya  dapat  melakukan  penelitian  dengan pendekatan secara langsung terhadap responden, agar memperoleh hasil penelitian yang  maksimal  serta  peneliti  selanjutnya  bisa  lebih  memperluas  variabel  serta pada bidang industry lain.

## DAFTAR PUSTAKA

## Mohammad Dhohir, Cs: Kepuasan Kerja Sebagai Intervening ….            Page. 83
Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat          ISSN: 2008-1894 (Offline) Universitas Bina Taruna Gorontalo                                        ISSN: 2715-9671 (Online)
Ayu, I. G., & Adnyani, D. (2017). PENGARUH DUKUNGAN SOSIAL DAN BURNOUT TERHADAP Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , Bali , Indonesia ABSTRAK Rumah sakit sebagai salah satu sarana kesehatan dan tempat penyelenggaraan upaya kesehatan berusaha untuk meningkatkan kesehatan yang. E-Jurnal Manajemen Unud , 6 (5), 2474–2500.
Darmasaputra, A., & Satiningsih. (2013). Hubungan Antara Dukungan Sosial Teman Kerja dengan Kinerja Pegawai di Kantor Kecamatan Jombang. Jurnal Fakultas Ilmu Pendidikan , 1 (2), 1–5. Edy, S. (2017). Analisis Pengaruh Interaksi Sosial Dan Perencanaan
Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Di Yayasan Perguruan Petra Kediri. JURNAL REVITALISASI Jurnal Ilmu Manajemen , 06 (September), 58–65.
Fitri Ayu Ramadhani. (2019). Pengaruh dukungan sosial dan gaya kepemimpinan partisipatif terhadap kinerja karyawan pada divisi pemasaran pdam surya sembada kota surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen , 7 (2), 410–418. Hasibuan, malayu s. p. (2017). manajemen sumber daya manusia (cetakan 3). bumi aksara.
Lobburi, P. (2012). The influence of organizational and social support on turnover intention in collectivist contexts. Journal of Applied Business Research , 28 (1), 93–104. https://doi.org/10.19030/jabr.v28i1.6687 Luthans, F. (2006). Perilaku Organisasi . Andi offset. M Syamsul Ma’arif, L. K. (2012). manajemen kinerja sumber daya manusia . IPB Press.
Nafis, A. A. (2018). Interaksi Sosial terhadap Kinerja Karyawan pada PT . SRITEX ( Sri Rejeki Isman , Tbk ). Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta , 1–14. http://eprints.ums.ac.id/69091/
Sanwari, M. N. (2021). Pengaruh Dukungan Sosial dan Motivasi terhadap Kepuasan Kerja Pada Personil Polri. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial , 8 (6), 1513–1520. http://jurnal.um- tapsel.ac.id/index.php/nusantara/article/view/5273%0Ahttp://jurnal.um- tapsel.ac.id/index.php/nusantara/article/download/5273/2951
Sarafino, Edward P, Smith, T. W. (2012). Health Psychology : Biopsychosocial Interactions (7 th edisi). New Jersey : John Wiley & amp; Sons.
Tjiong Fei Lie dan Dr. Ir. Hotlan Siagian, M. S. (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja pada CV. Union Event Planner. Agora , 6 (1).