## SIMULASI ANTRIAN PELAYANAN PEMBAGIAN DANA PROGRAM SIMPANAN KELUARGA SEJAHTERA  MENGGUNAKAN ALGORITMA FIRST COME  FIRST SERVER
(STUDI KASUS : PT. POS  INDONESIA (PERSERO) MEDAN)
Taronisokhi Zebua 1 , Syukur Novertiani Gulo 2 , Surya Darma Nasution 3 , Guidio Leonarde Ginting 4
1 Dosen Tetap AMIK STIEKOM Sumatera Utara
3,4 Dosen Tetap STMIK Budi Darma
2 Mahasiswa Teknik Informatika STMIK Budidarma Medan
1 Jl. Abdul Haris Nasution No. 19 Medan
2, 3, 4 Jl. Sisingamangaraja No.338 Simpang Limun Medan

## ABSTRAK
Masalah  antrian  sangat  sering  dijumpai  pada  kehidupan  sehari-hari.  Seperti  yang  dihadapi  oleh  Kantor  Pos  dengan  peran ganda. Selain penyedia layanan jasa antar barang, kantor pos juga berperan sebagai tempat penyalur dana program simpanan keluarga  sejahtera.  Analisis  yang  dilakukan  meliputi  pembentukan  model  antrian  adalah  model  single  queue  multi  server yang  memiliki satu pintu input dan satu pintu output,  simulasi antrian single queue multi server yaitu satu antrian ataupun tunggal dan mempunyai fasilitas, mempunyai banyak pelayanan dan lebih dari satu. Simulasi merupakan salah satu strategi pembelajaran  yang  bertujuan  memberikan  pengalaman  belajar  yang  lebih  kongkrit  melalui  tiruan-tiruan  yang  mendekati bentuk sebenarnya. Simulasi antrian pada algoritma first come first server menggambarkan bahwa  orang  yang lebih dahulu datang  akan  dilayani  terlebih  dahulu.  Kalau  ada  proses  tiba  pada  waktu  yang  sama,  maka  pelayanan  mereka  dilaksanakan melalui urutan mereka dalam antrian. Proses di antrian belakang harus menunggu sampai semua proses di depannya selesai. Antrian  FCFS  merupakan  permasalahan  yang  ada  terutama  menyangkut  kedatangan  pelanggan  (konsumen),  permintaan pelayanan,  kemudian  terjadi  antrian  atau  baris  tunggu  untuk  memperoleh  pelayanan  tersebut,  sehingga  ada  waktu  tunggu. Seiring  dengan  kemajuan  yang  dicapai  dengan  menggunakan  teknologi  komputer,  tahun  demi  tahun  berkembang  terus dengan pesatnya, untuk menyelesaikan masalah antrian ini dapat dipergunakan model antrian FCFS.
Kata Kunci: Antrian, Simulasi, SQMS, Kantor Pos, dan FCFS

## I. PENDAHULUAN
Antrian  adalah  kondisi  dimana  sekumpulan orang,  komponen  atau  mesin  yang  membutuhkan layanan  harus  menunggu  dalam  suatu  urutan  tertentu sebelum akhirnya memperoleh layanan. Hal ini terjadi pada  saat  kemampuan  penyelenggara  layanan  lebih kecil  dibandingkan  dengan  kebutuhan  layanan. Sumberdaya yang harus tersedia untuk menyelenggarakan layanan harus direncanakan sedemikian  rupa  sehingga  proses  penyelenggaraan layanan  menjadi  efektif  dan  efisien.  Antrian  yang terlalu panjang harus dihindari karena akan mengakibatkan waktu tunggu yang terlalu panjang dan akan  merugikan  pihak  yang  membutuhkan  layanan tetapi  sebaliknya,  kemampuan  menyelenggarakan layanan  yang  berlebihan  juga  harus  dihindari  karena akan mengakibatkan sumberdaya yang tersedia terlalu lama  menganggur  sehingga  akan  merugikan  pihak penyelenggara layanan.
Salah  satu  pelayanan  yang  ada  di  PT.  Pos Indonesia  (persero)  Medan  yaitu  Program  Simpanan Keluarga  Sejahtera  (PSKS),  program  simpanan keluarga sejahtera adalah program pemberian bantuan dana  simpanan  dari  pemerintah  dalam  rangka membangun keluarga produktif untuk memberdayakan  dan  melindungi  masyarakat  miskin yang  akan  di  salurkan  oleh  Pemerintah  melalui      PT. Pos  Indonesia  (Persero).  Pemberian  bantuan  dana PSKS  dari  Pemerintah  akan  disalurkan  dalam  2  cara yaitu  disalurkan  dalam  bentuk  simpanan  Giropos sebanyak  14,5  juta  RTS  (Rumah  Tangga  Sasaran)
melalui  PT.  Pos  Indonesia  (persero)  dan  disalurkan dalam  bentuk  mandiri  e-Cash  sebanyak  1  juta  RTS melalui  Bank  Mandiri,  yang  penguangannya  hanya dapat  dilakukan  di  kantor  pos  bayar.  Adapun  masa pencairan  dana  PSKS  tersebut  direncanakan  setiap bulannya  sesuai  dengan  tanggal  dan  jadwal  yang sudah  ditentukan  oleh  Tim  Satgas  PSKS  Pos Indonesia,  setiap  keluarga  menerima  dana  bantuan secara  tunai  sebesar                  Rp  200.000/bulan.  Dalam pembagian  bantuan  dana  PSKS  ini  dilakukan  secara menyeluruh  sehingga  masing-masing  RTS  yang menerima dana PSKS tersebut harus mengantri di PT. Pos  Indonesia  (Persero)  Medan,  sehingga  pihak  PT. Pos yang menangani pembagian dana bantuan tersebut mengalami  ketidakteraturan  dalam  pembagian  dana karna  pelayanan  yang  ada  di  PT.  Pos  Indonesia (Persero)  Medan  hanya  memiliki  satu  server (layanan).
Masalah yang sering ditemukan dalam pelayanan  pembagian  dana  program  simpanan keluarga sejahtera tersebut adalah terjadinya ketidakteraturan  di  dalam  pembagian  dana  program simpanan keluarga sejahtera karena harus menghabiskan  waktu  yang  cukup  lama  untuk mengantri  dan  Rumah  Tangga  Sasaran  (RTS)  yang menerima  bantuan  tersebut  merasa  kecewa  karna pembagian dana tersebut seakan-akan tidak adil karna terkadang  RTS  yang  belakangan  datang  itu  yang duluan  mendapat  pelayanan  sedangkan  RTS  yang duluan  datang  belakangan  dilayani.  Bahkan  warga sering  merasa  jenuh  karna  terlalu  panjangnya  antrian
dan  meninggalkan  sistem  akibat  alasan  tertentu, seperti  adanya  aksi  warga  yang  saling  dorong mendorong dan kepentingan lain dari pelanggan.
Penelitian  sebelumnya  pada  jurnal  yang berjudul  “simulasi  antrian  pengisian  kartu  rencana studi  model single  queue  multi  server dengan algoritma first  in  first  out (studi  kasus  :  STMIK BUDIDARMA  MEDAN)  Pelita  Informatika  Budi Darma,  (Leri  Sitompul,  2014,  ISSN  :  2301-9425) menunjukkan  bahwa  penerapan  model single  queue multi  server dapat  menggambarkan  proses  antrian masuk hingga keluar dari sistem.

## II. TEORITIS
A. Simulasi Simulasi  ( simulation )  merupakan  salah  satu strategi  pembelajaran  yang  bertujuan  memberikan pengalaman  belajar  yang  lebih  kongkrit  melalui tiruan-tiruan  yang  mendekati  bentuk  sebenarnya. Model simulasi digunakan komputer untuk mempelajari sistem secara numerik, dimana dilakukan pengumpulan  data  untuk  melakukan  estimasi  statistik untuk mendapatkan karakteristik dan sistem

## Komponen-Komponen Simulasi
Adapun  yang  menjadi  komponen-komponen dalam  simulasi  (Soma  Purnama  Aji  et  all,  2012,  4), sebagai berikut:
1. Sistem  adalah  kumpulan  dari  objek  dari entitas yang  terintergrasi  dan  saling  beraksi,  dan berinteraksi satu sama lain untuk mencapai tujuan akhir tertentu secara logis.
2. State (keadaan  sistem)  adalah  Sekumpulan variabel  untuk  menyatakan  keadaan  sistem  pada waktu  tertentu,  relatif  terhadap  objek  yang dipelajari.
3. Event adalah  Suatu  kejadian  yang  dapat mengubah keadaan dari sebuah sistem.
4. Model  adalah  suatu  pengajian  abstrak  dari  suatu sistem  atau  objek-objek  dengan  mengambil bentuk  matematika  atau  biasanya  mengandung hubungan-hubungan yang logis yang menjelaskan sistem suatu keadaan, entitas dan parameter.

## Kelebihan Dan Kekurangan Model Simulasi
Ada  beberapa  kelebihan  model  simulasi dibanding model lain (Soma Purnama Aji et all, 2012, 5),  yaitu :
1. Konsep random. Model  simulasi  komputer  dapat dengan  mudah  memodelkan  peristiwa  random (acak)  sehingga  dapat  memberikan  gambaran kemungkinan  kemungkinan  apa  yang  akan terjadi.
2. Return  on  investment. Model  ini  menggunakan model  simulasi  komputer,  faktor  biaya  akan dengan  mudah  ditutup  karena  dengan  simulasi kita  dapat  meningkatkan  efesiensi,  seperti penghematan operasional  cost , inventory ,  dan pengurangan jumlah orang.
3. Antisipasi.  Menggunakan  simulasi  maka  dapat menghindari  risiko  yang  mungkin  terjadi  karena penerapan sistem baru.
4. Meningkatkan komunikasi. Adanya user interface yang  baik  pada  program  simulasi  yang  juga dilengkapi  dengan  kemampuan  animasi,  hal  itu akan sangat membantu dalam mengkomunikasikan  sistem  baru  kepada  semua pihak.
5. Pemilihan peralatan dan estimasi biaya.
Pembelian  peralatan  baru  seringkali  berkaitan dengan  sistem  yang  lama.  Dengan  menggunakan simulasi  maka  akan  dapat  dilihat  performasi sistem  secara  keseluruhan  dan  dilakukan  analisis cost-benefit sebelum pembelian peralatan dilaksanakan.
6. Continuous improvement program. Model simulasi  komputer  memberikan  evaluasi  strategi improvement dan mengevaluasi alternatif- alternatif  yang  ada.  Simulasi  ini  juga  dapat dilakukan serangkain tes dan evaluasi atas usulan- usulan yang diusulkan.
Selain memiliki kelebihan, model simulasi juga memiliki beberapa kekurangan antara lain :
1. Jika  model  dalam  simulasi  tidak  sesuai  (tidak valid )  dalam  menggambarkan  sistem  sebenarnya, simulasi  itu  akan  menghasilkan  informasi  yang kurang berguna tentang sistem nyata tersebut.
2. Untuk  sistem  yang  kompleks  memerlukan  biaya yang  cukup  besar,  untuk      pengembangan  dan pengumpulan data awal ataupun observasi  sistem dibutuhkan eksperimen awal.
3. Untuk  model  simulasi  stokastik,  peramalan karateristik  sejati  model  hanya  untuk  parameter input.  Berdasarkan  hal  itu  perlu  banyak menjalankan model yang berbeda untuk parameter-parameter input yang  lain.  Atas  dasar ini  maka  model  simulasi  biasanya  tidak  terbukti baik  untuk  optimasi.  Pada  model  analistis  akan cepat  dihasilkan  ciri  model  sejati  untuk  berbagai parameter input optimasi  sehingga  jika  model analistis  yang  valid  tersedia  atau  mudah dikembangkan  maka  lebih  baik  memilih  model analistis.

## B. Antrian
Antrian  adalah  kedatangan  pelanggan  untuk mendapatkan  pelayanan,  menunggu  untuk  dilayani jika  fasilitas  pelayanan (server) masih  sibuk, menyampaikan pelayanan dan kemudian meninggalkan  sistem  setelah  dilayani.  Menurut  sudut pandang pihak bank, efisiensi sistem dapat diestimasikan  dengan  mengevaluasi  ukuran  waktu rata-rata  dan  antrian  tunggal (single  queue) atau antrian terpisah
C. Algoritma First Come First Server Pertama datang, pertama dilayani ( first  come first server atau first in first come) tidak peduli apakah burst time nya panjang atau pendek. Bila sebuah proses yang  sedang  dikerjakan  maka  akan  diselesaikan  dulu
dan  baru  kemudian  proses  berikutnya  dilayani  (Abas Ali Pangera et all, 2005, 4).
Contoh,  proses-proses  yang  akan  dikerjakan oleh CPU adalah sebagai berikut :
Tabel 1. proses  yang akan dikerjakan oleh CPU
process Arrival Time Burst time P1 0 12 P2 2 8 P3 3 5 P4 5 2 P5 9 1

## D. Pelayanan
Pelayanan adalah setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain,  yang  pada  dasarnya  tidak  berwujud  dan  tidak mengakibatkan  kepemilikan  apapun.  Produksinya dapat dikaitkan atau tidak dikaitkan pada satu produk fisik sehingga pelayanan merupakan prilaku produsen dalam  rangka  memenuhi  kebutuhan  dan    keinginan konsumen demi tercapainya kepuasan pada konsumen sendiri.

## III. ANALISA dan PEMBAHASAN Analisa  Simulasi  Antrian  Pelayanan  Program Simpanan Keluarga Sejahtera
PT. Pos Indonesia (Persero) Medan melakukan pelayanan  pembagian  dana  Program  Simpanan Keluarga  Sejahtera  (PSKS)  pada  Rumah  tangga sasaran  (RTS)  dengan  menggunakan  2 server agar antrian  tidak  panjang  dan  mengurangi  warga  yang berdesakkan, dimana model single queue multi server yang  memiliki satu pintu input dan satu pintu output, simulasi  antrian single  queue  multi  server yaitu  satu antrian  ataupun  tunggal  dan  mempunyai  fasilitas, mempunyai  banyak  pelayanan  dan  lebih  dari  satu. Struktur  ini  menunjukkan  hanya  satu  jalur,  tetapi pelayanan  yang  ada  dinyatakan  sudah  lengkap  bila sudah melalui dua atau lebih pekerjaan.
Masalah yang sering ditemukan dalam pelayanan  pembagian  dana  program  simpanan keluarga sejahtera tersebut adalah terjadinya ketidakteraturan  di  dalam  pembagian  dana  program simpanan keluarga sejahtera karena harus menghabiskan  waktu  yang  cukup  lama  untuk mengantri.  Bahkan  warga  sering  merasa  jenuh  karna terlalu  panjangnya  antrian  dan  meninggalkan  sistem akibat alasan tertentu, seperti adanya aksi warga yang saling  dorong  mendorong  dan  kepentingan  lain  dari RTS.
Simulasi merupakan salah satu  strategi pembelajaran yang bertujuan memberikan pengalaman belajar yang lebih kongkrit melalui tiruan-tiruan yang mendekati  bentuk  sebenarnya.  Model  simulasi digunakan komputer untuk mempelajari sistem secara numerik,  dimana  dilakukan  pengumpulan  data  untuk melakukan  estimasi  statistik  untuk  mendapatkan karakteristik dan sistem
3.2 Implementasi  Algoritma First  Come  First Server Simulasi  antrian  pada  algoritma first  come  first server menggambarkan  bahwa  orang  yang  lebih dahulu  datang  akan  dilayani  terlebih  dahulu.  Kalau ada  proses  tiba  pada  waktu  yang  sama,  maka pelayanan  mereka  dilaksanakan  melalui  urutan mereka  dalam  antrian.  Proses  di  antrian  belakang harus  menunggu  sampai  semua  proses  di  depannya selesai.  Kelemahan  dari  algoritma  first  come  first server ini adalah waiting time rata-ratanya cukup lama dan  terjadinya  convoy  effect  yaitu  proses-proses menunggu lama untuk menunggu 1 proses besar yang sedang dilayani oleh server. Adapun  langkah-langkah proses  simulasi  antrian  dengan  algoritma first  come first server adalah sebagai berikut : 1. Formulasikan masalah dan buat rencana pemecahannya
2. Kumpulkan data
3. Buat tabel dari hasil pengumpulan data
4. Tentukan  jumlah  pelanggan  yang  akan  masuk kedalam sistem antrian
5. Inputkan  waktu  kedatangan  RTS  yang  akan menerima layanan
6. Tentukan model antrian yang digunakan
7. Hitung  waktu  mulai  pelayanan  yang  digunakan server dalam melakukan pelayanan RTS
8. Hitung  jumlah  waktu  keluar  RTS  dari  proses layanan
9. Hitung waktu menungu RTS dalam mendapatkan layanan
10. Hitung waktu RTS selama di dalam sistem.
11. Uji  validitas  (untuk  model)  untuk  mendapatkan hasil  dari  simulasi  antrian  dengan  algoritma first come first server tersebut. 12. Hasil simulasi
Simulasi  antrian  pelayanan  pembagian  dana Program  Simpanan  Keluarga  Sejahtera  dimodelkan dengan  menggunakan Single  Queue  Multi  Server (SQMS) dengan  menggunakan  algoriitna first  come first server.

## Contoh kasus :
Analisa  yang  dilakukan  penulis  terhadap  kegiatan pelayanan  pembagian  dana  program  simpanan keluarga  sejahtera  pada  PT.  Pos  Indonesia  (persero) Medan  yaitu  simulasi  antrian  untuk  10  pelanggan pelayanan RTS yang disediakan terdiri dari dua server atau  dua  pelayanan  dengan  metode First  come  first server dan model single queue multi server . Sehingga di  dapat  data  waktu  pelayananan  pembagian  dana program  simpanan  keluarga  sejahtera  seperti  yang dapat dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 2.  Data Mentah Waktu Pelayanan Pembagian Dana Program Simpanan Keluarga Sejahtra
RTS Waktu kedatangan Lama waktu pelayanan P1 1 2 P2 1 4
P3 1 3 P4 2 3 P5 2 3 P6 2 3 P7 3 3 P8 3 3 P9 3 3 P10 4 2 Penjelasan tabel : Kolom 1       : RTS/antrian yang berarti n, RTS yang hadir  memasuki antrian Kolom 2 :  Waktu  kedatangan  RTS  n,  nilainya berdasarkan inputan Kolom 3 :  Lama  waktu  pelayanan  n,  nilainya berdasarkan inputan
Rumus mencari nilai waktu mulai dilayani, waktu keluar, waktu tunggu dan waktu di sistem adalah :
1. Wp =  1 + wk RTS sebelumnya
2. Wk  = wp + lp
3. Wt  = wp – wk
4. Ws  = lp + wt
Berdasarkan rumus diatas maka nilai dari waktu mulai  pelayanan,  waktu  keluar,  waktu  tunggu  dan waktu di sistem dapat terlihat di tabel dibawah ini :
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Data Waktu Pelayanan Pembagian Dana Program Simpanan Keluarga Sejahtra
Penjelasan tabel :
Kolom 1       : RTS/antrian yang berarti n, RTS yang hadir  memasuki
antrian
Kolom  2      :  Waktu  kedatangan  RTS  n,  nilainya berdasarkan inputan
Kolom  3,4    :  Kondisi server dimana server 1  dan server 2  yang  akan  melayani      RTS yang masuk kedalam sistem antrian Kolom  5        :  Waktu  mulai  pelayanan  n,  nilainya  di ambil  dari  1  +  waktu  keluar        RTS sebelumnya di server .
Kolom  6  :  Lama  waktu  pelayanan  n,  nilainya berdasarkan inputan
Kolom  7      :  Waktu  keluar,  perhitungannya  adalah waktu  wp+lp
Kolom  8:  Waktu  tunggu  RTS,  nilainya  di  ambil  dari wp-wk
Kolom 9: Waktu di sistem, perhitungannya wt + lp
Berdasarkan tabel 4.2 di atas dapat diketahui bahwa :
1. Total RTS yang masuk dalam sistem antrian : = RTS di server 1 + RTS di server 2
= 5 orang + 5 orang = 10 orang
2. Total waktu mulai pelayanan : = waktu mulai pelayanan server 1 + waktu mulai pelayanan server 2
= 41 menit + 49 menit = 90 menit
3. Total lama waktu pelayanan :
= Lama waktu pelayanan server 1 + Lama waktu pelayanan server 2
= 14 menit + 15 menit = 29 menit
4. Total waktu keluar :
= petugas server 1 + Petugas server 2
= 55 menit + 64 menit = 119 menit
5. Total waktu tunggu antrian:
= waktu menunggu di server 1+ waktu menunggu di server 2
= 31 menit + 37 menit = 68 menit
6. Total waktu di sistem : = RTS di server 1+ RTS di server 2 = 46 menit + 52 menit = 98 menit Adapun  penyelesaian  dari  simulasi  antrian pealayanan  pembagian  dana  program  simpanan keluarga sejahtera adalah sebagai berikut :
1. Rata-rata  waktu  kedatangan  (  jumlah  kedatangan persatuan waktu
λ = 22 menit x 60 = 1320 detik
=  banyaknya  RTS  yang  masuk  dalam  sistem
antrian = 10 orang
Hitungannya  =  (λ  /n)  =  1320/10  =  132 detik/orang.
Jadi, λ = 132 detik/orang
2. Rata-rata lama waktu pelayanan μ= 29 menit x 60 = 1740 detik
=  banyaknya RTS yang dilayani = 10 orang
Hitungannya = (μ/n) = 1740/10 = 174 detik/orang Jadi, μ = 174 detik/orang
RTS Waktu kedatanga n kondisi server Waktu mulai pelayanan Lama waktu pelayanan Waktu keluar Waktu tunggu Waktu di sistem server 1 serve r 2 P1 1 P1 - 1 2 3 - 3 P2 1 - P2 1 4 5 - 5 P3 1 P3 P2 4 3 7 3 6 P4 2 - P4 6 3 9 4 7 P5 2 P5 P4 8 3 11 6 9 P6 2 P5 P6 10 3 13 8 11 P7 3 P7 P6 12 3 15 9 12 P8 3 P7 P8 14 3 17 11 14 P9 3 P9 P8 16 3 19 13 16 P10 4 P9 P10 18 2 20 14 16 Total 22 5 5 90 29 119 68 99
3. Rata-rata waktu yang dibutuhkan server 1/ μ = 1/174 = 0,005
4. Probabilitas fasilitas layanan sibuk faktor utilisasi fasilitas
Pw = λ/ μ =132/174 = 1 5. Jumlah rata-rata dalam antrian
Lq = 𝛌 𝟐 𝛍(𝛍−𝛌) = 𝟏𝟑𝟐 𝟐 𝟏𝟕𝟒(𝟏𝟕𝟒−𝟏𝟑𝟐) = 2,38
6. Jumlah rata-rata didalam sistem
Ls = λ 𝛍− λ = 132 𝟏𝟕𝟒− 132 = 3,14
7. Waktu rata-rata tunggu didalam antrian
Wq = λ 𝛍(𝛍− λ ) = 132 𝟏𝟕𝟒(𝟏𝟕𝟒− 132) = 0,01
8. Waktu rata-rata waktu tunggu didalam sistem
Ws = 1 𝛍− λ = 1 𝟏𝟕𝟒− 132 = 0,02
Kesimpulan,  waktu  rata-rata  RTS  menunggu dalam sistem  selama 0,02  jam atau 1,2 menit per orang,  waktu  rata-rata  RTS  menerima  pelayanan pembagian  dana  PSKS  selama  174  detik  atau  3 menit  per  orang  dan  waktu  rata-rata  RTS  berada di  dalam  sistem  3,14  jam  per  orang  atau  18840 menit per orang.

## IV. IMPLEMENTASI
Sistem  dibangun  menggunakan visual  basic 2008, berikut  merupakan  implementasi  sistem  dari  langkah pertama hingga penentuan solusi.
1. Tampilan menu utama Berikut  merupakan  tampilan  menu  utama  yang berfungsi  untuk  memanggil form-form yang  ada dalam  program. Form menu  utama  terdiri  atas  3 menu  pilihan  yaitu  menu  keluar  yang  berfungsi untuk  keluar  dari  aplikasi  simulasi  pelayanan pembagian  dana  program  simpanan  keluarga sejahtera , about yang berfungsi untuk menampilkan form about yang berisikan informasi  mengenai  penulis  dan next yang berfungsi  untuk  menampilkan  form  simulasi antrian  pelayanan  pembagian  dana  program simpanan  keluarga  sejahtera.  Berikut  tampilan form menu utama.
Gambar 1 . Menu Utama
2. Tampilan form simulasi  antrian  pelayanan  dana PSKS
Form ini  merupakan form yang  berfungsi  untuk melakukan  proses  simulasi  bagi user yang  akan
menggunakan aplikasi. Berikut merupakan perancangan form simulasi  antrian  pelayanan pembagian dana PSKS.
Gambar 2 . Form Simulasi

## V. KESIMPULAN
Dari  pembahasan  yang  sudah  diuraikan  maka  penulis membuat kesimpulan sebagai berikut :
1. Model  antrian  pada  pelayanan  pembagian  dana program simpanan keluarga sejahtera digambarkan  dengan  model single  queue  multi server, pembentukan  model single  queue  multi server pada  simulasi  antrian  ini  memiliki  satu jalur  masuk  namun  memiliki  banyak  server didalam menggunakan sistem
2. Algoritma first come first server diterapkan pada simulasi  antrian  pelayanan  pembagian  dana program  simpanan  keluarga  sejahtera  dengan cara  mensimulasikan  jumlah  rata-rata  Rumah Tangga  Sasaran  (RTS)  yang  masuk  10,  dan memiliki  2  server  dan  dibutuhkan  data  waktu kedatangan, waktu mulai pelayanan, lama waktu pelayanan  sehingga  dapat  waktu  disistem  3,17 menit,    waktu  rata-rata  RTS  menunggu  dalam sistem selama 0,02 jam atau 1,2 menit per orang
3. Diharapkan  supaya  algoritma first  come  first server ini  dapat  diganti  dengan  algoritma round robin dan SJF.
4. Diharapkan  agar  simulasi  yang  dirancang  dapat dikembangkan  lagi  baik  pada  proses  maupun bentuk kenyamanan dalam pelayanan pembagian dana  program  keluarga  sejahtera  untuk  dapat dijadikan sebagai bahan pembelajaran kedepan.

## VI. DAFTAR PUSTAKA
1. Antonius Atosokhi Gea, Antonina Panca Yuni Wulandari, (2005). Relasi dengan dunia (alam, iptek dan kerja). Jakarta :
PT Elex Media Komputindo.
2. Abas  Ali  Pangera,  Dony  ariyus,  (2005).  Penjadwalan  proses.
STMIK AMIKOM Yogyakarta. Volume  6
3. C. Widyo Hermawan (ed), (2009). Visual Basic 2008. Yogyakarta : CV ANDI OFFSET
4. Drs.  Rudi  Susilana,    Cepi  Riyana,    (2009).  Media pembelajaran  hakikat,  pengembangan,  penanfaatan  dan penilaian. Bandung : CV wacana prima.
5. Dewi Agustini, (2013). Permainan tradisional sebagai media simulasi aspek perkembangan anak usia dini. PPPPTK TK dan PLB, volume  3
6. Dr.  Mohammad  Abdul  Mukhyi,  (2005).  Teori  antrian. Universitas Gunadarma.
7. Havilludin,  (2011).  Memahami  penggunaan  UML  (Unified
Modelling Language). Informatika Mulawarman, volume  6
8. Herry Raditya, jubilee enterprise, (2014). Buku Pintar VB.Net. Jakarta : PT Elex Media Komputindo.
9. Leri  Sitompul,  (2014).  Simulasi  antrian  pengisian  kartu rencana  studi  model  single  queue  multi  server  dengan algoritma  first  in  first  out  (studi  kasus  :  STMIK BUDIDARMA  MEDAN).  Pelita  Informatika  Budi  Darma, ISSN : 2301-9425. 10. Muhammad  Yunanto,  Iman  Murtono  Soenhadji,  Darmadi, Ririn  Yuliyanti,  Padyan  Khatimi,  (2012).  Modul  Praktikum Riset Operasisional 2. Universitas Gunadarma.
11. Soma Purnama Aji, Tri Bodroastuti, (2012). Penerapan model simulasi  antrian  multi  channel  single  phase  pada  antrian  di apotek  purnama  semarang.  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi Widya Manggala. Volume 3.
12. Sulimdawati,  Muhammad  Fathoni,  (2010).  Pengantar  analisa perancangan “sistem”. SAINTIKOM, volume 9
13. Toni  Nurhadi  Kumayza,  (2013).  Analisis  fakultas  pelayanan pada kantor kecamatan tenggarong kabupaten kutai kartanegara. Informatika Mulawarman, ISSN : 2338-7637. 14. Tim  Nasional  Percepatan  Penanggulangan  Kemiskinan,
(2014).  Program  simpanan  keluarga  sejahtera,  program indonesia  pintar  dan  program  indonesia  sehat  untuk membagun keluarga produktif.
15. Yani  Prihati,  (2012).  Simulasi  dan  pemodelan  sistem  antrian pelanggan  di  loket  pembayaran  rekening  XYZ  semarang. Fakultas Ilmu Komputer Universitas AKI, volume : III 16. Yuni Sugiarti, ST, M.Kom,  (2013). Analisis dan perancangan UML  (Unified  Modelling  Language)  Generated  VB.6. Yogyakarta : Graha Ilmu.