## Marketing Strategy Analysis Of PT. Azza Risalah Pratama Based On Marketing Mix 7P
Analisis Strategi Pemasaran PT. Azza Risalah Pratama Berdasarkan Bauran Pemasaran 7P
Muhammad Fauzi 1* , Puji Isyanto 2 , Neni Sumarni 3
Program  Studi  Manajemen,  Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnis,  Universitas  Buana  Perjuangan Karawang 1,2,3
mn19. muhammadfauzi @mhs.ubpkarawang.ac.id 1 , puji.isyanto@ubpkarawang.ac.id 2 , neni.sumarni@ubpkarawang.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
There is a lot of competition in the Umrah and Hajj worship services business due to globalization. Many Umrah and Hajj travel companies participate in this business and compete to get as many pilgrims as possible with various methods and strategies used. This research aims to know and analyze the promotion mix at PT. Azza Risalah Pratama is based on the 7P marketing mix. This research method uses descriptive qualitative using SWOT analysis, based on data in the form of interviews, and surveys on key informants such as the Main Director, Staff, and Alumni of Jamaah Umroh PT. Azza Risalah Pratama and researchers as key informants in exploring existing data. The problem faced by The current PT. Azza Risalah Pratama is the fluctuation in the interest of pilgrims who register for the Umrah pilgrimage due to competition for the  price  of  Umrah  packages  from  other  travelers.  Solutions  PT.  Azza  Risalah  Pratama  related  to  the problems that are currently being faced, namely by approaching existing pilgrims and providing attractive prices so that pilgrims do not switch to other travelers Keywords: marketing strategy analysis, PT. Azza Risalah Pratama, 7P Marketing Mix

## ABSTRAK
Bisnis jasa ibadah umroh dan haji saat ini banyak terjadi persaingan karena adanya globalisasi. Banyak perusahaan travel umroh dan haji yang ikut serta meramaikan bisnis ini dan bersaing untuk mendapatkan jamaah yang sebanyak-banyaknya dengan berbagai macam cara dan strategi yang di gunakan. Tujuan dari penelitian  ini  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  strategi  pemasaran  pada  PT.  Azza  Risalah  Pratama berdasarkan  bauran  pemasaran  7P.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  deskriptif  kualitatif  dengan menggunakan analisis SWOT, berdasarkan data berupa wawancara, survey pada informan inti seperti pada Direktur Utama, Staff, Alumni Jamaah Umroh PT. Azza Risalah Pratama dan peneliti sebagai key informan dalam menggali data yang ada. Permasalahan yang di hadapi oleh PT. Azza Risalah Pratama saat ini yaitu persaingan harga paket Ibadah Umroh dari travel lain. Solusi PT. Azza Risalah Pratama terkait permasalahan yang di hadapi saat ini yaitu dengan melakukan pendekatan kepada jamaah yang sudah ada dan memberikan harga yang menarik agar jamaah tidak beralih ke travel lain.
Kata Kunci : Analisis Strategi Pemasaran, PT. Azza Risalah Pratama, Bauran Pemasaran 7P

## 1. Pendahuluan
Bisnis  jasa  ibadah  umroh  dan  haji  saat  ini  banyak  terjadi  persaingan  karena  adanya globalisasi. Dalam industri ini, banyak perusahaan perjalanan ibadah umrah dan haji bersaing satu sama lain menggunakan berbagai taktik untuk menarik jamaah sebanyak mungkin. Mulai dari harga paket yang murah dan berlanjut ke program yang menyediakan fasilitas dan layanan yang  dirancang  untuk  memenuhi  kebutuhan  jamaahnya  Perusahaan  umroh  dan  haji berkembang sangat pesat terutama perusahaan-perusahaan yang baru buka dengan berbagai kecanggihan fasilitas, harga, program ibadah umroh yang di dukung oleh Staff perusahaan tidak hanya  di  wilayah  Karawang,  tetapi  di  setiap  daerah  dengan  peluang  ini  yang  semakin berkembang jumlah dan kualitasnya.
Penting nya promosi di perusahaan umroh dan haji merupakan hal yang tidak bisa di hindari,  karena  ibadah  umroh  dan  haji  telah  mengalami  perkembangan  yang  cepat  maka  di butuhkan sebuah pemasaran jasa umroh dan haji untuk menjembatani persaingan komperatif tersebut.  Maka  dari  itu,  pemasaran  perlu  dilakukan  oleh  setiap  perusahaan  umroh  dan  haji untuk mengenalkan tentang program ibadah umroh dan haji kepada masyarakat luas khususnya umat muslim sehingga tujuan perusahaan umroh dan haji tersebut dapat tercapai sesuai dengan apa yang di rencanakan. Strategi dalam pemasaran sangat berpengaruh terhadap keberhasilan pemasaran produk maupun jasa di dalam perusahaan. (Sumarni et al., 2022).
Menurut penelitian tersebut, untuk merumuskan sebuah strategi pemasaran diperlukan analisis IFAS dan EFAS, yang tersaji pada analisis SWOT. (Sumarni et al., 2022). Dalam penelitian dilakukan pada perusahaan jasa dengan menggunakan bauran pemasaran 7P.
Strategi pemasaran yang biasa digunakan untuk perusahaan yang bergerak di bidang jasa biasanya menggunakan strategi bauran pemasaran (marketing mix). Strategi pemasaran menjadi  solusi  sebagai  alat  untuk  dapat  menarik  calon    konsumen    agar  calon  konsumen tersebut  berminat  menggunakan  produk  yang  di  tawarkan,  karena  bisnis  yang  bergerak  di bidang jasa seperti jasa pariwisata di bidang biro perjalanan, konsumen dapat  merasakan jasa tersebut  setelah  memakai  produk  jasa  yang  telah  ditawarkan.  (Salam  et  al.,  2019).  Dalam menjalankan suatu usaha, pebisnis memang harus mengerti strategi-strategi bisnis apa saja yang tepat untuk di gunakan di dalam bisnisnya sendiri. Aktivitas bisnis melalui penyediaan produk dan  jasa  bertujuan  untuk  menghasilkan  profit  (laba).  (Luntungan  et  al.,  2019).  Kondisi pertumbuhan ekonomi saat ini cukup tinggi, dimana dapat dilihat dari tumbuhnya perusahaan- perusahaan  yang  produknya  sejenis,  sehingga  akan  timbul  terjadinya  persaingan  dalam memperebutkan pangsa pasar dan konsumen. (Afri Murtini, Zamhari, 2019).
Bisnis jasa travel umroh dan haji memiliki prospek yang bagus dimasa sekarang, semakin menjamur nya bisnis travel umroh dan haji di Indonesia, perusahaan harus dapat menentukan strategi pemasaran yang tepat agar mampu bersaing. Dengan persaingan yang ketat, semakin banyak  pilihan  bagi  konsumen  untuk  memilih  travel  yang  sesuai  kebutuhan.  Jika  sebuah perusahaan  ingin  bertahan  dalam  persaingan  bisnis  yang  semakin  meningkat  dan  berubah, manajemen pemasaran harus menjadi pelajaran dalam mengantisipasi  perubahan yang akan terjadi sekarang dan yang akan datang. (Nelfianti, 2021).
Melihat  dari  banyaknya  travel  perjalanan  ibadah  haji  dan  umrah  yang  berpartisipasi dalam pelaksanakan kegiatan haji dan umrah menyebabkan suatu persaingan tentunya antara travel yang satu dengan travel yang lainnya, sebagai akibatnya menyebabkan para calon jamaah gundah mencari travel mana yang baik dan efisien dalam melayani di berbagai bidang sebagai akibatnya kegiatan pelaksanaan haji dan umrah mampu memberikan output yang bisa memberi kepuasan. (Maharani, 2022).
Fenomena yang di alami oleh PT. Azza Risalah Pratama saat ini yaitu persaingan harga paket Ibadah Umroh, kondisi harga paket Ibadah Umroh sangat bersaing dan harga penunjang paket Ibadah Umroh yang di dapat oleh PT. Azza Risalah Pratama sangat fluktuaktif, agar PT. Azza Risalah Pratama masih bisa bersaing dengan travel lain yang berada di wilayah Karawang. Dengan mencari perbandingan harga fasilitas sehingga akan di dapatkan fasilitas harga paket Ibadah Umroh yang kompetitif. Untuk dapat memiliki keunggulan kompetitif, perusahaan perlu melakukan  kegiatan  pemasaran  yang  efektif  dan  efisien  dengan  cara  menetapkan  dan menyusun strategi pemasaran yang tepat agar perusahaan mampu mengikuti perkembangan zaman (Shinta, 2011). (Pratiwi et al., 2022).
Berperang  strategi  dagang  yang  seringkali  tidak  mengindahkan  resiko  dagang berkepanjangan. Dan juga banyak masyarakat tertarik dengan harga paket Ibadah Umroh murah di  bandingkan  memikirkan  resiko  keamanan  dan  kenyamanan  beribadah.  Keberhasilan pemasaran pada suatu perusahaan di dukung oleh keberhasilan pemilihan produk yang tepat, harga  yang  sesuai,  saluran  distribusi  yang  baik  dan  promosi  yang  efektif  (Pratiwi,  2017).
(Elisabeth Harmonia Pradita & Atasa, 2022). Maka dari itu, dengan adanya Analisis SWOT ini PT. Azza Risalah Pratama lebih mendekatkan diri nya ke lingkungan masyarakat agar meningkatkan jumlah jamaah yang ingin daftar Ibadah Umroh.
Berdasarkan uraian latar belakang dan temuan penelitian sebelumnya tentang Analisis Strategi  Pemasaran  Dan  Pelayanan  Dalam  Upaya  Peningkatan  Kualitas  Daya  Saing  Biro Perjalanan Haji Dan Umroh, maka penelitian ini berfokus pada :
“Analisis Strategi Pemasaran PT. Azza Risalah Pratama Berdasarkan Bauran Pemasaran 7P”
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menganalisis  strategi pemasaran pada PT. Azza Risalah Pratama berdasarkan bauran pemasaran 7P.

## 2. Tinjauan Pustaka Strategi Pemasaran
Strategi merupakan suatu cara yang dilakukan oleh perusahaan dalam rangka membuat sebuah  perencanaan  untuk  mengatasi  setiap  masalah  yang  mungkin  akan  didapat,  sedang dialami  dan  telah  di  alami  yang  bertujuan  untuk  memudahkan  perusahaan  dalam  membuat sebuah keputusan yang sifatnya strategis. (Kotler, 2009). (Savitri, 2018). Definisi lain dari strategi pemasaran  merupakan  rangkaian  rencana  ambisius  yang  menggambarkan  bagaimana  suatu perusahaan harus beroperasi untuk mencapai tujuannya (Anggraeni & Iriani, 2021). (Syuhada et al., 2023).

## Bauran Pemasaran
Bauran  pemasaran  ( marketing  mix )  merupakan  kumpulan  variabel  pemasaran  yang digunakan untuk mencapai tujuan pemasaran pada pasar yang di targetkan. Menurut Kotler dan   Armstrong (2014) mendefinisikan bauran pemasaran “ Marketing mix is the set of tactical marketing tools that  the  firm  blends  to produce the response it wants in the target market ”. Definisi      tersebut      menyatakan  bahwa.  Bauran  pemasaran  merupakan  seperangkat  alat pemasaran taktis di perusahaan memadukan dua menghasilkan    respon    yang    di inginkan dalam pasar sasaran. (Rezky, 2020).

## Analisis SWOT
Analisis  SWOT  adalah  alat  yang  digunakan  oleh  suatu  perusahaan  untuk mengidentifikasi  atau  mengevaluasi  faktor-faktor  internal  maupun  eksternal  perusahaan. (Syaiful,  2020).  Hal  ini  melibatkan  penentuan  tujuan  usaha  bisnis  atau  proyek  dan mengidentifikasi  faktor-faktor  internal  dan  eksternal  yang  baik  dan  menguntungkan  untuk mencapai tujuan.
Teori Analisis SWOT adalah sebuah teori yang digunakan untuk merencanakan sesuatu hal  yang  di  lakukan  dengan  SWOT,  yaitu  sebuah  singkatan  dari  (S)  adalah  Strengths  atau Kekuatan, (W) adalah Weakness atau Kelemahan, O adalah Opportunities atau Kesempatan, dan (T) adalah Threats atau Ancaman. SWOT ini biasa digunakan untuk menganalisis suatu kondisi dimana akan dibuat sebuah rencana untuk melakukan sesuatu, sebagai contoh untuk membuat program kerja. (Sumarni et al., 2022).
Menurut  (Rangkuti,  2010)  analisis  SWOT  merupakan  sebuah  identitas  dari  sebuah perusahaan atas berbagai faktor secara sistematis yang bertujuan untuk merumuskan strategi terbaik  perusahaan  untuk  memberikan  pelayanan.  Analisis  SWOT  dilakukan  untuk memaksimalkan  kekuatan  dan  peluang  yang  ada  pada  perusahaan  dengan  meinimalisir kekurangan  dan  ancaman  yang  akan  dihadapi  perusahaan.  Analisis  SWOT  yang  terdiri  dari kekuatan ( strength ) dan kelemahan ( weakness ), data eksternal berupa peluang ( opportunity ) dan ancaman ( threats ) adalah gambaran tentang sebuah perusahaan dalam rangka menyusun sebuah rencana. (Savitri, 2018).

## 3. Metode Penelitian Objek Penelitian
Peneliti  melakukan  penelitian  di  PT.  Azza  Risalah  Pratama  yang  terletak  di  Jl. Pawarengan Rt 002/Rw 004 Desa Dawuan Timur Kecamatan Cikampek, Kabupaten Karawang, Jawa Barat, 41373.

## Pengumpulan Data
Untuk  menentukan  penilaian  indikator  dalam  analisis  IFAS  dan  EFAS,  penelitian  ini menggunakan  metode  observasi  dan  metode  angket  untuk  mengumpulkan  data.  Penilaian informasi berdasarkan dari Direktur Utama, Staff, dan Alumni jamaah Umroh PT. Azza Risalah Pratama sebagai key informan dengan menggunakan metode studi pustaka.

## Analisis Data
Dalam menganalisis IFAS dan EFAS menggunakan SWOT.

## Kerangka Pemikiran
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dalam rancangannya, yang di gambarkan dalam kerangka berikut :
Gambar 1. Kerangka Pemikiran Sumber : Neni Sumarni, 2022

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Berdasarkan  penelitian  pada  PT.  Azza  Risalah  Pratama,  data  dibagi  menjadi  dua kelompok oleh peneliti. Deskripsi penjelasan terkait menyertai data PT. Azza Risalah Pratama, seperti gambaran umum, sejarah berdirinya PT. Azza Risalah Pratama, visi dan misi, struktur organisasi, sumber daya manusia, dan fasilitasnya. Dan data khusus berupa penjelasan pihak karyawan.

## Data Umum
Data  umum  berupa  deskripsi  PT.  Azza  Risalah  Pratama,  terkait  penjelasan  sejarah berdirinya, visi dan misi, struktur organisasi, sumber daya manusia, serta denah PT. Azza Risalah Pratama yang di jelaskan pada masing-masing dibawah ini.

## Sejarah Berdirinya PT. Azza Risalah Pratama
PT. Azza Risalah Pratama yang ber alamatkan di Jl. Pawarengan Rt 002 Rw 004 Desa
Dawuan Timur Kecamatan Cikampek, Kabupaten Karawang, Jawa Barat, 41373. Berdiri sejak 19 Januari 2021. Pemilik PT. Azza Risalah Pratama yaitu Bapak Jajang Nurzaman. Pada tanggal 15 April 2022 mendapatkan SK dari Kementrian Agama Republik Indonesia Nomor. 548 tahun 2022, sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umroh (PPIU).
PT. Azza Risalah Pratama merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan besar dan biro perjalanan wisata. Sebagai perusahaan biro perjalanan wisata PT. Azza  Risalah  Pratama  selain  melayani  perjalanan  ibadah  Haji  dan  Umroh  juga  melayani perjalanan wisata, baik domestik, internasional, maupun wisata religi. Visi dan Misi PT. Azza Risalah Pratama adalah menjadi biro perjalanan wisata terdepan yang menghadirkan pelayanan jasa berkualitas baik dalam pelayanan jasa perjalanan umum maupun dalam menyelenggarakan perjalanan  ibadah  umroh  dan  haji  demi  mencapai  kesempurnaan  dalam  beribadah  serta memberikan  kemudahan  bagi  jamaah  dengan  menghadirkan  layanan  terpadu  baik  dalam penyelenggaraan perjalanan ibadah maupun dalam bentuk pelayanan lainnya.
Saat ini PT. Azza Risalah Pratama memiliki karyawan dengan jumlah ± 13 orang yang terdiri dari 1 Direktur Utama, 1 Komisaris, 1 Direktur Operasional, 1 Manajer Umroh dan Haji, 1 Manajer Keuangan, 1 Manajer Pemasaran, 1 Penasehat, 1 Legalitas Officer , 2 Staff IT, 1 Staff Pemasaran, 2 TIM Handling .

## Data Khusus
Data khusus yang di peroleh dari hasil wawancara pihak PT. Azza Risalah Pratama, dalam hal  ini  PT.  Azza  Risalah  Pratama,  yang  di  wakili  oleh  Direktur  Utama  dan  Staff  serta  Alumni Jamaah Umroh PT. Azza Risalah Pratama. Berkaitan dengan Bauran Pemasaran 7P yang tepat bagi PT. Azza Risalah Pratama, Peneliti melakukan sejumlah wawancara, yang tujuannya adalah untuk menyusun analisis SWOT di seluruh tahapan analisisnya. Ada pun uraian hasil wawancara dengan peneliti menurut Direktur Utama PT. Azza Risalah Pratama yaitu Drs. H. Ajat Sudrajat, S.Pd.i bahwasan nya:
“PT.  Azza  Risalah  Pratama  memiliki  target  konsumen  yaitu  masyarakat  muslim  yang berada  di  seluruh  Negara  Indonesia,  khususnya  di  provinsi  Jawa  Barat.  Produk  paket  Ibadah Umroh dapat di jangkau oleh seluruh lapisan masyarakat ( up, middle, and low ), untuk paket wisata  bisa  di  nikmati  oleh  seluruh  lapisan  masyarakat  sesuai  dengan  gaya  hidup  untuk refreshing dari kegiatan bekerja sehari-hari. Untuk kantor pusat kami berada di Jl. Pawarengan Rt  002/Rw  004  Desa  Dawuan  Timur  Kecamatan  Cikampek  Kabupaten  Karawang.  Untuk memperluas  pemasarannya,  PT.  Azza  Risalah  Pratama  melebarkan  sayap  dengan  membuka beberapa kantor cabang yaitu di Bandung, Bekasi, Garut, Palembang, dan Kalimantan.
Di era digitalisasi ini, PT. Azza Risalah Pratama dalam menawarkan produk paket Ibadah Umroh kepada jamaah melalui media sosial seperti : What’s App, Instagram, Facebook, Tik Tok, You Tube. Ada pun dengan media cetak seperti : brosur, spanduk, banner dan sebagainya. Tak hanya itu, PT. Azza Risalah Pratama juga dalam memperkenalkan produk paket Ibadah Umroh nya kepada majlis ta’lim.
Dalam dunia bisnis travel Umroh dan Haji, perusahaan membutuhkan beberapa orang ahli dalam setiap pekerjaan yang dilakukan oleh PT. Azza Risalah Pratama agar berjalan dengan baik.  PT.  Azza  Risalah  Pratama  sangat  teliti  dalam  mendata  nama-nama  jamaah  agar menciptakan nilai kualitas pelayanan yang baik dan memberikan kesan rasa aman dan nyaman di  setiap  keberangkatan  jamaah  Umroh  kami.  Bukti  fisik  merupakan  tempat  dimana  jasa  di ciptakan, di tawarkan dan langsung berinteraksi dengan konsumen. Bukti fisik dapat berupa tata ruangan yang nyaman, kebersihan, ruang tunggu yang bagus, seragam, dan lain-lainnya. Bukti fisik dapat dipakai untuk berkomunikasi atau mendukung peran jasa yang di tawarkan dengan menyediakan  petunjuk-petunjuk  fisik  untuk  menguatkan  citra  perusahaan  tersebut.  Bagi  PT. Azza Risalah Pratama bukti fisik merupakan hal yang cukup mempengaruhi dalam penyampaian jasa,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  sarana  dan  prasarana  yang  ada,  penataan  ruangan  yang  baik,
kebersihan  yang  terjaga,  karena  adanya  sarana  yang  memadai,  desain  ruangan  atau  tempat kerja  yang  baik  memberikan  kenyamanan  yang  dapat  mendukung  kinerja  karyawan  dengan baik, karena ini dapat mempengaruhi kesan calon jamaah terhadap keberadaan penyedia jasa tersebut oleh PT. Azza Risalah Pratama.”
Penjelasan ini juga sejalan dengan temuan wawancara beberapa Staff, PT. Azza Risalah Pratama  untuk  senantiasa  melayani  dan  memfasilitasi  calon  tamu  Allah  agar  keberangkatan Ibadah Umroh selanjutnya bisa berjalan dengan maksimal.
Menurut Bapak Haerul Ahman, S. SI. “persaingan travel umroh dan haji seperti PT. Azza Risalah Pratama sangat banyak, kami selalu fokus mengutamakan fasilitas dan pelayanan yang terbaik untuk calon tamu Allah, harga paket Ibadah Umroh yang di tawarkan sangat terjangkau oleh semua lapisan masyarakat khususnya bagi umat muslim, proses pendaftarannya sangat mudah  dan  sudah  travel  kami  juga  sudah  memiliki  perizinan  PPIU  yang  artinya  sudah  resmi terdaftar.”
Banyaknya minat jamaah yang ingin daftar Ibadah Umroh di setiap bulannya, bahwa eksistensi  PT.  Azza  Risalah  Pratama  yang  berada  di  Kota  Cikampek  ini  selalu  di  minati  oleh jamaah, bahkan saat ini jamaah yang ingin daftar Ibadah Umroh ada yang berasal kota mana pun.

## Analisa Data
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif,  dengan  menganalisis SWOT melalui metode observasi dan metode angket untuk mengetahui indikator pada Analisis IFAS dan EFAS. Penilaian berdasarkan dari Direktur Utama, Staff, dan Alumni Jamaah Umroh PT. Azza Risalah Pratama sebagai key information dengan menggunakan studi pustaka.
Analisis IFAS dan EFAS digunakan untuk menentukan Bauran Pemasaran 7P, dan langkah kedua adalah membuat tabel atau matriks SWOT agar dapat menyusun Bauran Pemasaran 7P yang tepat bagi PT. Azza Risalah Pratama.

## A. Langkah Awal Penelitian
Analisis IFAS Analisis IFAS pada faktor internal yang dimiliki oleh PT. Azza Risalah Pratama, yaitu : Ø Kekuatan ( Strengths ) Product (Produk):
• Paket Ibadah Umroh
Price (Harga) :
• Harga di sesuaikan dengan maskapai penerbangan
• Harga berdasarkan fasilitas hotel
Promotion (Promosi) :
• Informasi dapat di akses dengan mudah dan cepat
• Menjalin kerjasama dengan lembaga lain, contoh : Koperasi karyawan PT. Dunlop Place (Lokasi) :
• Lokasi di depan jalan raya
• Lokasi berada di pusat keramaian kota
People (Orang) :
• Karyawan PT. Azza Risalah Pratama bersikap sopan, santun, dan ramah
• Selalu berpenampilan rapih
Process (Proses) :
• Pendaftar tidak perlu datang ke kantor
• Pendaftar hanya mengirim dokumen persyaratan via media sosial Physical Evidence (Bukti Fisik) :
• Keberangkatan Ibadah Umroh sesuai dengan tanggal yang keberangkatan yang sudah di konfirmasikan
• Harga relatif terjangkau oleh semua kalangan masyarakat
• Fasilitas hotel sesuai dengan harga paket Ibadah Umroh
Ø Kelemahan ( Weaknesses )
Product (Produk) :
• Kurang maksimal nya program yang telah di tetapkan
• SDM yang dimiliki kurang jumlahnya
Price (Harga) :
• Harga dapat berubah sesuai dengan maskapai penerbangan
• Harga hotel dapat berubah sesuai dengan kebijakan Saudia Arabia
Promotion (Promosi) :
• Masa pandemi covid-19 sulit mendapatkan jamaah
• Penyampaian promosi yang tidak berkesinambungan
Place (Lokasi) :
• Lahan parkir kurang luas
• Kantor kurang luas
• Kantor tidak tertata dengan rapih
People (Orang) :
• Karyawan selalu datang terlambat
• Karyawan tidak memiliki jam kerja
Process (Proses) :
• Dokumen persyaratan tidak lengkap
• Dokumen persyaratan tidak jelas
Physical Evidence (Bukti Fisik) :
• Keberangkatan Ibadah Umroh tidak sesuai dengan tanggal yang telah di konfirmasi
• Adanya biaya tambahan dari harga paket yang telah di promosikan
• Fasilitas hotel Saudia Arabia tidak sesuai dengan yang telah di tetapkan

## Analisis EFAS
Analisis EFAS pada faktor eksternal yang dimiliki oleh PT. Azza Risalah Pratama, yaitu : Ø Peluang ( Opportunities )
Product (Produk) :
• Segmentasi pasar yang sudah jelas untuk semua kalangan masyarakat
• Alumni Umroh PT. Azza Risalah Pratama dapat mempromosikan paket Ibadah Umroh ke orang lain
Price (Harga) :
• Sesuai dengan segmentasi pasar
• Pelayanan yang cocok
• Menjadi daya tarik minat masyarakat
Promotion (Promosi) :
• Dibuat menarik dan di promosikan di tempat umum
• Memanfaatkan media sosial
• Sudah di kenal oleh masyarakat
Place (Lokasi) :
• Letak kantor mudah di akses
People (Orang) :
• Karyawan PT. Azza Risalah Pratama bisa menjadi travel agent
• Karyawan PT. Azza Risalah Pratama bisa membuka kantor cabang
Process (Proses) :
• Mendapatkan banyak calon jamaah
Physical Evidence (Bukti Fisik) :
• Adanya potongan harga/ discount harga paket berupa voucher
Ø Ancaman ( Threats )
Product (Produk) :
• Adanya pesaing travel umroh dan haji
• Memiliki program yang hampir setara tetapi lebih beragam
Price (Harga) :
• Harga bersaing dengan pesaing nya, dan bahkan lebih murah
• Banyaknya harga paket Ibadah Umroh yang di tawarkan pesaing Promotion (Promosi) :
• Brosur mudah hilang dan rusak karena kurangnya tanggung jawab
• Tidak semua kalangan masyarakat menggunakan media sosial
Place (Lokasi) :
• letaknya yang dekat dengan jalan utama, keamanan tidak dapat dijamin.
• Sarana dan prasarana di lembaga lain lebih lengkap.
People (Orang) :
• Karyawan PT. Azza Risalah Pratama bisa mengambil calon jamaah
• Reminder alumni jamaah untuk daftar kembali ke travel yang bersangkutan Process (Proses) :
• Kehilangan calon jamaah
Physical Evidence (Bukti Fisik) :
• Dengan adanya Voucher , laba perusahaan menurun
Selanjutnya adalah membuat tabel analisis yang menimbang kekuatan dan kelemahan masing-masing instrumen untuk setiap item. Ada pun pemberian bobot berdasarkan pernyataan dari  Direktur  Utama  PT.  Azza  Risalah  Pratama,  kemudian  peneliti  sebagai key  information. Dengan pertanyaan dari masing-masing indikator tersebut kepada informan inti yaitu Staff dan Alumni  Jamaah  Umroh  PT.  Azza  Risalah  Pratama.  Kemudian  langkah  berikutnya  dengan membuat skor, meng kalikan antara bobot dengan rating .
Tabel 1. IFAS dan EFAS PT. Azza Risalah Pratama
Variabel Bauran Pemasaran IFAS Bauran Pemasaran EFAS Skor Total skor Total Kekuatan Peluang Kelemahan Ancaman Produk 1,09 0,05 1,04 0,03 0,02 0,01 Harga 1,01 0,04 0,97 0,03 0,03 0,00 Lokasi 0,48 0,06 0,42 0,05 0,05 0,00 Promosi 0,69 0,03 0,66 0,03 0,05 -0,02 Orang 0,31 0,03 0,28 0,09 0,12 -0,03 Proses 0,14 0,02 0,12 0,09 0,08 0,01 Bukti Fisik 0,17 0,04 0,13 0,05 0,05 0,00 Total 3,89 0,27 3,62 0,37 0,40 -0,03 Sumber : Diolah Peneliti, 2023
Berdasarkan tabel total keseluruhan variabel IFAS dan EFAS PT. Azza Risalah Pratama maka dapat diketahui untuk skor IFAS berada di angka 3,62 dan skor untuk EFAS berada di angka -0,03. Sehingga kuadran SWOT PT. Azza Risalah Pratama dapat dilihat pada gambar di bawah ini.
Gambar 2. Kuadran SWOT PT. Azza Risalah Pratama

## B. Langkah Kedua Penelitian
Matriks analisis SWOT PT. Azza Risalah Pratama terlihat tabel matriks di bawah berikut:

## Tabel 2. Matriks Analisis SWOT PT. Azza Risalah Pratama
Internal Eksternal Kekuatan ( Strengths ) Produk : Paket Ibadah Umroh Harga : Harga di sesuaikan dengan maskapai penerbangan
Harga berdasarkan fasilitas hotel Promosi : Informasi dapat di akses dengan mudah dan cepat Menjalin kerjasama dengan lembaga lain, contoh : Koperasi karyawan PT. Dunlop Lokasi : Lokasi di depan jalan raya Lokasi berada di pusat keramaian kota
Orang : Karyawan PT. Azza Risalah Pratama bersikap sopan dan ramah Selalu berpenampilan rapih
Proses :
Pendaftar tidak perlu datang ke kantor
Pendaftar hanya mengirim dokumen persyaratan via media sosial
Bukti Fisik : Keberangkatan Ibadah Umroh sesuai dengan tanggal yang keberangkatan yang sudah di konfirmasikan Harga relatif terjangkau oleh semua kalangan masyarakat
Fasilitas hotel sesuai dengan harga
Kelemahan ( Weaknesses )
Produk :
Kurang maksimal nya program yang telah di tetapkan Sumber Daya Manusia yang dimiliki kurang jumlahnya Harga : Harga dapat berubah sesuai dengan maskapai penerbangan Harga hotel dapat berubah sesuai dengan kebijakan Saudia Arabia Promosi : Masa pandemi covid-19 sulit mendapatkan jamaah Penyampaian promosi yang tidak berkesinambungan Lokasi : Lahan parkir kurang luas Kantor kurang luas Kantor tidak tertata dengan rapih Orang : Karyawan selalu datang terlambat Karyawan tidak memiliki jam kerja Proses : Dokumen persyaratan tidak lengkap Dokumen persyaratan tidak jelas Bukti Fisik : Keberangkatan tidak sesuai dengan tanggal yang telah di konfirmasi Adanya biaya tambahan dari harga paket yang telah di promosikan Fasilitas hotel Saudia Arabia tidak
paket Ibadah Umroh sesuai dengan yang telah ditetapkan Peluang ( Opportunities )
Produk : Segmentasi pasar yang sudah jelas untuk semua kalangan masyarakat Alumni Umroh PT. Azza Risalah Pratama dapat mempromosikan paket Ibadah Umroh ke orang lain Harga : Sesuai dengan segmentasi pasar Pelayanan yang cocok Menjadi daya tarik minat masyarakat Promosi : Dibuat menarik dan di promosikan di tempat umum Memanfaatkan media sosial Sudah di kenal oleh masyarakat Lokasi : Letak kantor mudah di akses Orang : Karyawan PT. Azza Risalah Pratama bisa menjadi travel agent Karyawan PT. Azza Risalah Pratama bisa membuka kantor cabang Proses : Mendapatkan banyak calon jamaah Bukti Fisik : Adanya potongan harga/ discount harga
paket berupa voucher Strategi SO : 1. Memanfaatkan harga paket Umroh yang murah untuk meraih jamaah sebanyak- banyaknya 2. Memanfaatkan media sosial sebagai alat promosi yang efektif 3. Memanfaatkan media sosial dengan baik sebagai strategi pemasaran 4. Ikut serta dan mendukung kegiatan perayaan hari raya besar Islam
5. Mempertahankan posisi harga yang murah, sehingga terjangkau oleh semua kalangan masyarakat khususnya untuk umat muslim
Strategi WO :
1. Lokasi kurang luas, terutama tidak adanya lahan parkir 2. Melakukan berbagai macam inovasi dalam berbagai macam promosi 3. Mempertahankan kualitas pelayanan dan melakukan pendekatan kepada masyarakat 4. Dapat melakukan promosi secara langsung maupun tidak langsung,
dan menjaga silaturahmi dengan alumni jamaah.
Ancaman ( Threats )
Produk :
Adanya pesaing travel umroh dan haji Memiliki program yang hampir setara tetapi lebih beragam Harga : Harga bersaing dengan pesaing nya, dan bahkan lebih murah Banyaknya harga paket Ibadah Umroh yang di tawarkan pesaing Promosi : Brosur mudah hilang dan
Strategi ST :
1. Memanfaatkan media sosial untuk menerapkan strategi bisnis pemasaran dan promosi yang komprehensif dan menjangkau semua lapisan masyarakat.
2. Menambah perlengkapan Ibadah Umroh yang semakin di sesuaikan dengan kebutuhan jamaah
3. Membuatkan lahan parkir untuk kendaraan jamaah dan di pasangkan CCTV
agar jamaah merasa lebih
Strategi WT :
1. Memanfaatkan berbagai platform media sosial untuk mengembangkan strategi pemasaran yang efisien yang komprehensif dan mudah dijangkau.
2. Mewujudkan keinginan jamaah di perlukan dengan memacu pada
perkembangan yang lebih baik 3. Memastikan pertumbuhan berkelanjutan dalam
rusak karena kurangnya tanggung jawab Tidak semua kalangan masyarakat menggunakan media sosial Lokasi : letaknya yang dekat dengan jalan utama, keamanan tidak dapat dijamin. Sarana dan prasarana di lembaga lain lebih lengkap Orang : Karyawan PT. Azza Risalah Pratama bisa mengambil calon jamaah Reminder alumni jamaah untuk daftar kembali ke travel yang bersangkutan Proses : Kehilangan calon jamaah Bukti Fisik : Dengan adanya voucher, laba perusahaan menurun aman dan nyaman menitipkan kendaraan nya di lahan parkir tersebut semua aspek program
Ibadah Umroh
Sumber : Diolah Peneliti, 2023

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan maka dapat di simpulkan bahwa :
1. Memanfaatkan media sosial untuk menerapkan strategi bisnis pemasaran dan promosi yang komprehensif dan menjangkau semua lapisan masyarakat.
2. Strategi pada posisi kuadran IV merupakan strategi bertahan yakni merupakan situasi yang paling merugikan bagi PT. Azza Risalah Pratama karena PT. Azza Risalah Pratama menghadapi berbagai  ancaman  dan  kelemahan  internal  dan  PT. Azza  Risalah  Pratama  harus  berupaya membenahi diri.

## Saran
Berdasarkan hasil penelitian maka peneliti memberikan saran untuk PT. Azza Risalah Pratama sebagai berikut :
1. Dengan memanfaatkan media sosial dalam melakukan promosi produk paket Ibadah Umroh kepada masyarakat, maka akan mengurangi biaya promosi.
2. Dengan  konsep  pemasaran  yang  terintegrasi  dan  berkesinambungan.  PT.  Azza  Risalah Pratama harus sudah siap dan mampu bertahan di masa yang akan mendatang.

## Daftar Pustaka
Afri Murtini, Zamhari, G. O. (2019). Analisa Bauran Pemasaran (7P) Untuk Menentukan Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan (Studi Kasus Pada Homeindustry CV Melati  Kota  Pangkalpinang). Jurnal  Progresif  Manajemen  Bisnis  (JIPMB) , 6 (November), 288–298.
Elisabeth Harmonia Pradita, N. Y., & Atasa, D. (2022). Implementasi Bauran Pemasaran 7P Pada Cv . Citra Kreasindo Di Kota Surabaya Implementation of the 7P Marketing Mix At Cv . Citra
Kreasindo in Surabaya City . 24 (3), 1338–1347.
Luntungan, W. G. A., Tawas, H. N., Ekonomi, F., Bisnis, D., Manajemen, J., Sam, U., & Manado, R.  (2019).  Strategi  Pemasaran  Bambuden  Boulevard  Manado:  Analisis  SWOT. Jurnal
EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 7 (4), 5495–5504.
Maharani,  M.  U.  (2022). Strategi  pemasaran  biro  perjalanan  haji  dan  umroh  dalam meningkatkan minat calon jamaah: Studi deskriptif di Ghinasepti Tour and Travel . 1 , 85– 106.
Nelfianti, F. (2021). Analisis Bauran Pemasaran Produk Plat Stainless Steel (Studi Kasus pada Suplier Stainless Steel di Jakarta). Jurnal Administrasi Bisnis , 1 (November), 88–92. Pratiwi,  N.  A.,  Rosdiana,  Y.,  &  Pembahasan,  H.  (2022). Analisis  Strategi  Pemasaran  dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif di Masa Pandemi Covid-19 . 47–53. Rezky,  M.  (2020).  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Mahasiswa  Dalam Penggunaan  Aplikasi  Mobile  Transportasi  Online. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Bisnis ,
5 (November), 264–271.
Salam, H. I., Widodo, J., & Zulianto, M. (2019). Strategi Pemasaran Pada Pt Nuansa Wisata Prima Nusantara  Tour  &  Travel  Jember. JURNAL  PENDIDIKAN  EKONOMI:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu Pendidikan, Ilmu Ekonomi Dan Ilmu Sosial , 13 (1), 66. https://doi.org/10.19184/jpe.v13i1.10422 Savitri, C. (2018). Analisis Strategi Pemasaran Ayam Geprek Â€Œthe Crunchâ€  Di Kabupaten Karawang. Jurnal Manajemen & Bisnis Kreatif , 4 (1), 163–184.
https://doi.org/10.36805/manajemen.v4i1.479
Sumarni,  N.,  Faddila,  S.,  &  Fardila,  E.  (2022).  Formulasi  Strategi  Pemasaran  Pada  Smp  Islam Karawang Berbasis Analisis Swot. Prosiding … , 441–459.
Syaiful,  F.  F.  (2020).  Penerapan  Analisis  Swot  Terhadap  Strategi  Pemasaran  Usaha  Minuman Kamsia  Boba  Milik  Abdullah  Di  Tengah  Pandemi  Covid-19  Di  Kabupaten  Bangkalan. Edukasi Nonformal , 1 (1) , 343–359.
Syuhada, R., Isyanto, P., & Yani, D. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Café & Restoran Kokok Petok Di Cimalaya Wetan. E-Mabis: Jurnal Ekonomi Manajemen Dan Bisnis , 24 (1), 54–65. https://doi.org/10.29103/e-mabis.v24i1.1011