## UPAYA PENJUALAN PERLENGKAPAN OUTDOOR PADA ADVENTURE STORE SINTANG

## Evy Ratnasari
Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Kapuas Sintang, Jl. Y.C. Oevang Oeray No. 92, Sintang, Indonesia. Email: evyratnasari.erando@gmail.com
Abstak: Adventure Store merupakan toko penjualan produk pakaian dan perlengkapan outdoor yang  cukup  lengkap  di  kota  Sintang.  Berbagai merk  dan  jenis  produk  cukup  banyak  dijual  di toko  Adventure  Store  ini,  walaupun  masih  belum  lengkap  terutama  berkaitan  dengan  ukuran atau  size  dan  warna  produk yang  tersedia, Dalam  penelitian  ini,  metode  yang  digunakan adalah  metode  penelitian  deskriptif.  Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  dan mendeskripsikan  Upaya  Penjualan  pada  Adventure  Store  Sintang.  Subyek  dalam penelitian ini adalah Pemilik, Karyawan dan Konsumen Adventure Store. . Promosi yang dilakukan  oleh  Adventure  Store  dalam  rangka  meningkatkan  penjualan  sudah  cukup berhasil  dengan  efektif,  dimana  berbagai  kegiatan  setiap  tahun  secara  rutin  dilakukan. Media  promosi  yang  digunakan  adalah  media  sosial,  dan  terbukti  cukup  memberikan dampak  terhadap  peningkatan  penjualan  produk outdoor .  Sudah  ada  target  penjualan yang  ditetapkan  oleh  Adventure  Store,  penjualan  yang  sering  mencapai  target  yaitu pada  saat  liburan.  Perlu  dilakukan  penambahan  persediaan  barang-barang,  untuk memberikan banyak pilihan pada para konsumen. Diperlukan upaya promosi yang lebih intens  lagi  terutama  menggunakan  media  lain  selain  media  sosial.  Perlu  peningkatan pelayanan agar target penjualan yang diinginkan dapat tercapai.
Kata Kunci : Upaya; Penjualan; Perlengkapan Outdoor ; Produk.

## PENDAHULUAN
Banyak  hal  yang  mempengaruhi keputusan konsumen untuk melakukan pembelian  di  sebuah  toko  ritel.  Faktor yang  perlu  diperhatikan  tidak  hanya berkaitan  dengan  kebutuhan  ekonomi saja,  karena  dengan  semakin  ketatnya persaingan  diantara  toko  ritel  dan  juga perubahan  gaya  hidup  masyarakat, kebutuhan  emosional  seperti  gengsi serta  pengalaman  berbelanja  yang menyenangkan  perlu  diperhatikan  oleh retailer  dalam  memberikan  pelayanan dan nilai tambah bagi konsumennya.
Sintang  sebagai  kota  yang  terus tumbuh  dan  berkembang,  menjadi peluang  bisnis  perlengkapan  outdoor. Adventure Store sebagai salah satu toko retail perlengkapan outdoor yang cukup besar  di  Sintang  yang  memiliki  banyak pilihan  produk  menjadi  daya  tarik  bagi kaum  muda  yang  energik  dan  berjiwa petualang.  Berlokasi  dikawasan  pusat kota  yang  strategis  dan  menyuguhkan konsep  berbelanja  juga  menyuguhkan konsep outdoor untuk lebih mendukung  produknya  yang  di  jual. Adventure  Store  juga  menata  konsep toko menyerupai susana outdoor.
Karyawan  toko  juga  berpakaian layaknya  seperti  pendaki  atau  anak gunung.  Musik  yang  disajikan  bertema enerjik  sehingga  menambah  semangat dan  enjoy  ketika  pengunjug  berada disana.  Adventure  Store  merupakan perusahaan  retail.  Menurut  Hendri Ma’ruf  (2005:71)  ”ritel  adalah  kegiatan usaha  menjual  barang  atau  jasa  kepada perorangan  untuk  keperluan  diri sendiri,  keluarga  atau  rumah  tangga. Sedangkan  pengecer  adalah  pengusaha yang  menjual  barang  atau  jasa  secara eceran  kepada  masyarakat  sebagai konsumen,  ritel  perorang  atau  peritel kecil  memiliki  jumlah  gerai  bervariasi, mulai dari satu gerai hingga lebih”. Menurut  Gilbert  (2003:6)  ”ritel adalah  semua  usaha  bisnis  yang mengarahkan secara
langsung
kemampuan pemasarannya untuk memuaskan konsumen akhir
berdasarkan organisasi penjualan barang  dan  jasa  sebagai  inti  dari distribusi. Menurut  Berman  dan  Evan (2007:3),  penjualan  eceran  adalah tingkat  terakhir  dari  proses  distribusi, yang  di  dalamnya  terdapat  aktivitas bisnis dalam penjualan barang atau jasa kepada konsumen
Semakin  berkembangnya  usaha yang  dilakukan  oleh  Adventure  Store, toko  yang  mengkhususkan  menjualn berbagai  merk  produk  perlengkapan outdoor,  seperti  baju,  sepatu,  sendal, jam  tangan dan  aksesoris  perlengkapan gunung lainnya, sebagaimana tergambar dalam tabel berikut ini:
Tabel  1.1.  Merk  dan  Jenis  Produk Perlengkapan Outdoor yang Dijual. Nomor Merk Jenis 1. Forester Kaos Celana Sepatu Sandal Sleeping Bag Ransel HP Case 2. Consina Ransel Sarung Tangan Carrier Kaos Celana Jaket 3. Kalibre Ransel Jaket Kaos Sarung Tangan Tas  Selempang Kecil 4. Cozmeed Carrier Celana Kaos HP Case 5. SNTA Sepatu Sumber: Dokumen Adventure Stroe, 2023. Menurut Sumarni (2003:321) Penjualan dapat di bedakan menjadi: a. Penjualan Langsung, yaitu suatu  proses  membantu  dan membujuk satu atau lebih calon konsumen untuk membeli barang  atau  jasa  atau  bertindak sesuai  ide  tertentu  dengan menggunakan komunikasi tatap muka.
b. Penjualan  Tidak  Langsung, yaitu  bentuk  presentase  dan promosi  gagasan  barang  dan
jasa dengan menggunakan media  tertentu  seperti  surat kabar,  majalah,  radio,  televisi, papan  iklan,  brosur  dan  lain- lain.
Swastha  (2009:143)  menerangkan bahwa terdapat beberapa jenis penjualan  yang  biasa  dikenal  dalam masyarakat diantaranya adalah:
a. Trade  Selling,  penjualan  yang terjadi  bilamana  produsen  dan pedagang besar mempersilahkan pengecer untuk  berusaha  memperbaiki distribusi  produk  mereka,  Hal ini  melibatkan  para  penyalur dengan kegiatan promosi,
peragaan, persediaan dan produk  baru,  jadi  titik  beratnya adalah  para  penjualan  melalui penyalur bukan pada penjualan ke pembeli akhir.
b. Missionary  Selling ,  penjualan berusaha  ditingkatkan  dengan mendorong pembeli untuk membeli  barang  dari  penyalur perusahaan.
c. Technical
Selling , berusaha meningkatkan
penjualan dengan  pemberian  saran  dan nasihat  kepada  pembeli  akhir dari barang dan jasa.
d. New  Business  Selling ,  berusaha membuka transaksi baru dengan membuat calon pembeli menjadi  pembeli  seperti  halnya yang  dilakukan  perusahaan asuransi.
e. Responsive  Selling ,  setiap  tenaga penjual diharapkan dapat memberikan  reaksi  terhadap
permintaan  pembeli  melalui route  driving  and  retaining. Jenis  penjualan  ini  tidak  akan menciptakan  penjualan  yang besar, namun terjalin hubungan pelanggan  yang  baik  yang menjurus pada pembelian ulang.
Keputusan  konsumen  untuk membeli atau pun tidak terhadap suatu produk  merupakan  suatu  tantangan dan  masalah  yang  dihadapi  oleh Adventure  Store  Perusahaan  atau  ritel modern  harus  berani  tampil  beda  dan memiliki keunggulan kompetitif dibandingkan  dengan  perusahaan  lain. Menarik  konsumen  agar  melakukan pembelian dapat dilakukan dengan cara memberikan atmosphere yang menyenangkan  bagi  konsumen  saat  di dalam  toko,  karena  konsumen  yang senang  diharapkan  akan  melakukan pembelian  di  dalam  toko.  Dalam perencanaan
dan proses perancangannya  harus  memperhatikan elemen  seperti eksterior, general  interior , store layout , dan interior display . Perencanaan  yang  tepat  dapat menciptakan  nuansa,  suasana  dan estetika  yang  menarik  bagi  konsumen. Pengembangan produk agar terciptanya keragaman  produk  juga  menjadi tantangan  bagi  setiap  perusahaan. Pengembangan produk dapat dilakukan dengan  cara  mengembangkan  produk yang  sudah  ada.  Selain  itu  dapat dilakukan penelitian untuk menciptakan  produk  baru  dengan model  yang  sesuai.  Perusahaan  yang tidak  mampu  menciptakan  atau  pun menawarkan produk baru akan
menghadapi  risiko  seperti  penurunan volume  penjualan,  karena  munculnya pesaing  yang  lebih  kreatif,  adanya perubahan selera konsumen, munculnya teknologi baru dalam proses produksi.
Selain store  atmosphere dan  harga juga  merupakan  salah  satu  faktor penentu dalam pengambilan keputusan konsumen.  Harga  produk  tertentu  di Adventure  Store  kadang  lebih  mahal jika  dibandingkan  dengan  produk serupa  di  tempat  lain,  sehingga berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
Konsumen akan
mempertimbangkan  tempat  berbelanja yang  mampu  memenuhi  harapan mereka.  Setiap  harga  yang  ditetapkan oleh perusahaan
juga
akan mengakibatkan  tingkat  permintaan terhadap produk yang berbeda.
Perdagangan  eceran  melakukan aktivitas  pengemasan  menjadi  bagian yang lebih kecil, menyimpan persediaan,  menyediakan  jasa  agar pelanggan  dapat  memperoleh  barang dengan  mudah.  Tujuan  penjualan eceran  (ritel)  antara  lain  adalah  sebagai berikut  (Weits  dkk  dalam  Utami, 2006:4):
1. Menciptakan tersedianya pilihan  akan  kombinasi  sesuai dengan  yang  diinginkan  oleh konsumen.
2. Memberikan penawaran produk  dan  jasa  pelayanan dalam  unit  yang  cukup  kecil sehingga  memungkinkan  para konsumen
memenuhi kebutuhannya.
3. Menyediakan  pertukaran  nilai tambah  dari  produk  ( ready exchange of value ).
4. Mengadakan  transaksi  dengan para konsumennya.
Selain  itu  usaha  retail  produk pakaian  juga  harus  bersaing  dengan penjualan produk pakaian secara online yang saat ini sudah sangat marak, untuk itu perusahaan harus mampu melakukan  kegiatan-kegiatan  penjualan yang  dapat  menarik  konsumen  atau pelanggan.  Berdasarkan  hal  tersebut maka  peneliti  merasa  tertarik  untuk melakukan  penelitian  tentang  upaya penjualan  perlengkapan  outdoor  yang dilakukan  oleh  Adventure  Store  dalam meningkatkan penjualan produk- produknya.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  metode yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Menurut Nawawi (2007:63)  “Metode  deskriptif  adalah sebagai  prosedur  pemecahan  masalah yang
diselidiki dengan menggambarkan/  melukiskan  keadaan subyek/obyek  penelitian  (seseorang, lembaga,  masyarakat  dan  lain-lain) pada  saat  sekarang  berdasarkan  fakta- fakta  yang  tampak  atau  sebagai adanya”.
Untuk menentukan subjek penelitian, penulis menggunakan teknik pusposive sampling , yaitu subjek penelitian  ditentukan  terlebih  dahulu oleh  penulis.  Adapun  yang  menjadi subyek dalam penelitian ini terdiri dari : 1. Pemilik Adventure Store Sintang.
2. Karyawan Adventure Store Sintang.
3. Konsumen Adventure Store Sintang.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  pada Adventure  Store  yaitu  toko  yang menjual produk-produk untuk kegiatan outdoor,  seperti  baju,  sepatu,  tas,  dan lain-lain.  Adventure  Store  terletak  di Jalan  Lintas  Melawi  yang  merupakan kawasan  perdagangan  yang  sangat strategis  di  Kota  Sintang.  Adventure Store  berdiri  tahun  2016  dengan  nama Pemilik  adalah  Ahmad  Djazuli, dengan karyawan  sebanyak  4  (empat)  orang. Untuk mengetahui nama dan kedudukan  dalam  toko  dapat  dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel  4.3.  Nama  Karyawan  Adventure
Store Nomor Nama Karyawan Keterangan 1. 2. 3. 4. Yayan Irma Winda Sri Kepala Toko
Costumer Service Costumer Service Costomer Service
Sumber: Dokumen Adventure Store, 2018.
Bisnis ritel merupakan salah satu bentuk  usaha  yang  telah  berkembang pesat di Indonesia yang semakin marak belakangan ini. Hal ini ditandai dengan semakin  banyak  bermunculan  bisnis ritel  tradisional  yang  mulai  membenahi diri  menjadi  bisnis  ritel  modern maupun  bisnis  ritel  modern  sendiri yang  baru  lahir.  Perubahan  kondisi pasar  pun  menuntut  ritel  untuk mengubah paradigma lama pengelolaan ritel  tradisional  menuju  paradigma pengelolaan  ritel  modern.  Pengelolaan
ritel  tentunya  membutuhkan dukungan infrastruktur  yang  memadai,  terutama kebutuhan terhadap tersedianya teknologi  tinggi  khususnya  dibidang teknologi informasi dan komunikasi.
Pengecer  atau  penjualan  eceran atau  dikenal  dengan  istilah  ritel  adalah kegiatan bisnis perdagangan (penjualan barang  atau  jasa)  yang  langsung disalurkan  kepada  konsumen  akhir untuk  digunakan  sebagai  kebutuhan pribadi, keluarga atau keperluan rumah tangga  bukan  untuk  dijual  kembali. Pengecer  merupakan  perantara  dalam sistem  saluran  pemasaran,  dimana pengecer  mendapatkan  barang  dari produsen  dan  atau  pedagang  besar yang  kemudian  menjualnya  kepada konsumen akhir.
Pelaksanaan  kegiatan  promosi yang  dilakukan  oleh  Adventure  Store selalu  memperhatikan  pangsa  pasar yang menjadi target, promosi
Adventure Store lebih banyak ditujukan kepada kaum muda sebagai penggembar  pakaian  jenis  outdoor. Toko  juga  menyediakan  berbagai fasilitas atau barang-barang pendukung usaha  penjualan  jenis  pakaian  outdoor tersebut.
Media  promosi yang diterapkan oleh  toko  adalah  melalui  facebook, insragram dan media sosial lain, dengan tujuan  memperluas  informasi  kepada konsumen  dan  memberikan  informasi tentang fungsi produk outdoor. Promosi melalui  media  sosial  ini  dirasakan cukup efektif dan sudah cukup berhasil meningkatkan  penjualan  toko.  setiap tahun
Adventure Store selalu melakukan promosi besar-besaran
dengan  cara  memberikan  potongan harga  dan  mendatangkan  jenis-jenis produk yang sedang trend di masyarakat  khususnya  kaum  muda. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan karyawan  Adventure  Store  Sintang, diketahui bahwa promosi yang dilakukan pihak Adventure Store sudah cukup gencar, dimana setiap tahun ada berbagai  kegiatan  yang  merupakan bentuk  pengenalan  produk  kepada masyarakat,  promosi  yang  dilakukan lebih  banyak  menggunakan  media sosial, dan memberikan potongan harga kepada para pelanggan.
Mengelola bisnis penjualan pakaian  outdoor  ini  saat  ini  mendapat tantangan  dari  penjualan  produk- produk  secara  online,  untuk  itu Adventure  Store  selalu  berusaha  untuk mempromosikan  keberadaan  tokonya dengan  berbagai  cara,  selain  melalui media  sosial  promosi  juga  dilakukan melalui  pelayanan  yang  baik  kepada para  pelanggan  sehingga  diharapkan dapat  menjadi  bagian  promosi  untuk mengenalkan  produk  Adventure  Store kepada masyarakat.
Sedangkan  ciri  dari  bisnis  ritel modern  yaitu  lokasi  strategis  yang merupakan  faktor  penting  dalam  bisnis ritel,  prediksi  cermat  terhadap  potensi pembeli,  pengelolaan  jenis  barang dagangan  yang  terarah,dan  seleksi merek  yang  sangat  ketat.  Tersedianya sistem informasi yang canggih, memungkinkan  bisnis  ritel  mampu menyediakan  produk-  produk  baru, pelayanan yang sangat cepat, teliti, dan mampu memuaskan pelanggan.
Fasilitas  fisik  merupakan  faktor penentu  dalam  mendominasi  pangsa pasar yang diinginkan oleh perusahaan, karena  penguasaan  pasar  dapat  dicapai apabila perusahaan mendapat kedudukan  yang  baik  sehingga  dapat menciptakan citra perusahaan bagi para konsumennya. Secara spesifik, beberapa elemen  penting  yang  dapat  lebih menonjolkan citra dari suatu toko yaitu beberapa  arsitektur  yang  baik,  desain eksterior  dan  interior  yang  menarik, sumber  daya  manusia  yang  memadai, penyediaan  barang  yang baik,  lambang dan logo,  penempatan lokasi  dan  nama toko yang dapat menarik perhatian.
Nama  toko  juga  merupakan bagian  dari  promosi.  Nama  toko berperan penting karena sebagian besar dari  elemen  tersebut  berkaitan  dengan peritel  yang  ditampilkan  secara  fisik. Adapun  faktor-faktor  lain  yang  harus dipertimbangkan  yaitu  kestrategisan, apakah daerah tersebut dapat dijadikan pusat bisnis atau bukan dan bagaimana arus lalu lintasnya.
Target penjualan yang ditetapkan oleh  pemilik,  yaitu  target  penjualan yang diharapkan adalah sebesar Rp.100.000.000,-  per  bulan  dengan target  penjualan  Rp.3.000.000,-  sampai dengan  Rp.5.000.000,-    per  hari.  Target penjualan  yang ditetapkan  setiap bulan relatif  tercapai,  sedangkan  target penjualan dapat terlampaui jika menjelang  hari  raya  Idul  Fitri  maupun Natal dan Tahun Baru.
banyak  kiat  dan  tips  yang  telah di-share  oleh  beberapa  sumber,  namun kembali  kepada  kemauan (willingness) , kemampuan (ability),
dan
keberanian (dare to action) tim penjualan.   Sering  kali  dijumpai sales person atau tenaga penjual merasa letih, tidak  bersemangat,  jenuh  dan  bosan. Umumnya hal ini terjadi karena tekanan target penjualan yang belum terjangkau. Padahal  manajemen  telah  menerapkan sistem reward  and  punishment untuk mengganjar  siapa  saja  yang achieve dan bagi siapa saja yang loss. Yang patut kita cermati dalam hal ini adalah bagaimana kita bisa merubah pola pikir (mindset) tim penjualan dan menggeser pressure menjadi pleassure ket ika  mereka  dihadapkan  dengan  over target atau target diatas rata rata Penjualan (selling) sedikit  bebeda dengan aspek kegiatan lainnya. Penjualan  adalah  aspek  kegiatan  yang tidak memiliki basic ilmu teoritis (science). Hampir  Semua  ilmu pelajari  dengan  metode classroom dan dalam  satu  paket  kurikulum,  namun berbeda  dengan  penjualan  semua  ilmu yang  ada  dalam  penjualan  adaah berdasarkan seni (art) dan
pengalaman (exprience) yang menggabungkan aspek psikologis, sosiologis, dan hitungan bisnis. Permasalahannya seorang tenaga penjual  sebenarnya  sudah  mengerti kemana  tujuan  yang  ingin  di  capai  . Namun  kebanyakan  dari  individu sales person tidak  displin  menjalaninya,  serta sering  kali  tidak  mau  belajar  dari pengalaman.  Inilah  kemampuan  yang harus  dimiliki  seorang  tenaga  penjual dalam  Dunia  Penjualan  yang  berubah dengan  cepat  dan  kompetitif  yaitu disiplin dan terus belajar.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  di  atas,  maka  penulis menyimpulkan  hasil  penelitian  ini sebagai berikut:
1. Sistem  penjualan  retailing  adalah penjualan  suatu  produk  secara  ecer kepada  konsumen  akhir,  untuk kepentingannya  sendiri  dan  bukan untuk  dijual  lagi.  Sistem  penjualan retail  di  Adventure  Store  sudah berjalan  dengan  sangat  baik  tetapi masih kurangnya persediaan barang seperti  warna  dan  ukuran  masih menjadi  keterbatasan  Adventure Store dalam memaksimalkan penjualan.
2. Media promosi yang digunakan oleh Adventure  Store  adalah  media facebook  dan  instagram,  pada  saat ini masyarakat Sintang lebih banyak menggunakan  media  sosial  tersebut dibandingkan dengan yang lain.
3. Sudah  ada  target  penjualan  pada Adventure Store, sebesar Rp.100 juta per  bulan  dengan  pendapatan  Rp.3 juta  sampai  Rp.5  juta  perhari. Penjualan  yang  sering  mencapai target yaitu pada saat hari raya Idul Fitri atau Natal.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  di  atas maka  penulis  menyarankan  beberapa hal sebagai berikut:
1. Penjualan  retail  pada  Adventure Store  sudah  sangat  baik  tetapi  perlu ditingkatkan atau dilakukan
penambahan  stok  barang  seperti ukuran  dan  warna  agar  pendapatan dan penjualan lebih maksimal.
2. Upaya  promosi  hanya  melalui facebook  dan  instagram  dan  dapat diperluas  menggunakan  media  lain seperti  radio  dan  dijelaskan  secara detail  tentang  kegunaan  atau  fungsi barang  yang  dijual  sehingga  dapat didengar  oleh  masyarakat  Sintang khususnya  yang  belum  memiliki akses internet.
3. Target  penjualan  pada  Adventure Store  sudah  sangat  baik  karena selalu  mencapai  target  per  bulan, tetapi  dapat  dilakukan  peningkatan pelayanan konsumen sebagai antisipasi  kalau  saja  target  tersebut ditingkatkan lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Berman  dan  Evan.  (2007). Manajemen Ritel . Jakarta: Erlangga. Gilbert,  David.  (2003). Retail  marketing management  (2nd  ed) .  England:
Prentice-Hall Ma’ruf,  Hendri.  (2005). Pemasaran  Ritel . Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Nawawi,  H.  (2007). Metode  Penelitian Bidang  Sosial. Yogyakarta:  Gajah Mada University Press. Sumarni , M . (2003) . Manajemen
Pemasaran. Yogyakarta: Liberty. Swastha.
B. (2009) . Manajemen Penjualan . Yogyakarta: BPFE.
Utami,  C.W. (2006) . Manajemen  Ritel (Strategi  dan  Implementasi  Ritel. Modern). Jakarta: Salemba Empat.