EVALUASI MARKETING COMMUNICATION PADA BRAND

## POSITIONING CONRESCA

## Anthony Cendekia Sindarta, Carolina Novi Mustikarini
Fakultas Manajemen Bisnis, Universitas Ciputra, Surabaya E-mail: acendekia@student.ciputra.ac.id, cmustikarini@ciputra.ac.id
Abstract: This  research  is  purposed  to  evaluate  the  marketing  communication  for Conresca’s  brand  positioning  with  four  indicators  such  as  advertising,  direct  marketing, word  of  mouth  marketing,  and  personal  selling.  Background  of  this  research  is  about shifting  customer’s  perception  from  modified  container  to  shipping  container.  It  is  a qualitative  method,  the  informans  are  expert,  shipping  container  customer,  modified container  customer,  lecturer  and  CEO  of  Conresca.  Moreover,  this  research  analyzing Conresca’s  internal  datas.The  outcome  are  (1)  Conresca  less  optimum  for  the  advertising and  word  of  mouth.  Advertising,  company  needs  to  evaluating  company’s  website  design, decreasing social media use such as instagram, twitter, and facebook), and adding elements of  exhibition.  Word  of  mouth,  company  needs  to  evaluating  customer’s  brand  image  and creating modified container samples.  (2) Conresca has been optimum for direct selling and personal  selling.  Company’s  direct  selling  is  by  giving  more  specific  offer  and  choosing right  potential  buyer.  Company’s  personal  selling  by  educating  market  about  modified container,  boosting  personal  selling,  focussing  on  modified  container  sales,  and  surveying market demand. (3) Overall, this research shows that company’s marketing communication in Conresca’s brand positioning is not yet optimum.
Keywords: Marketing Communication, Conresca, Brand Positioning, Modified Container.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi marketing communication pada brand positioning  Conresca  dengan  menggunakan  empat  indikator  yaitu, advertising,  direct marketing,  word  of  mouth  marketing,  and  personal  selling. .  Hal  yang  melatarbelakangi penelitian  ini  adalah  adanya  pergeseran  persepsi customer dari modified  container ke shipping  container .  Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  kualitatif.  Informan  dari penelitian  ini  adalah expert /pakar,  konsumen shipping  container, konsumen modified container ,  dosen  pembimbing entrepreneurial  project dan  CEO  Conresca.  Selain  itu, penelitian ini menganalisis data internal perusahaan Conresca. Hasil penelitian ini adalah (1) Conresca kurang  optimal dalam advertising dan word of mouth. Advertising, perlu adanya evaluasi  dalam design website ,  mengurangi  penggunaan  sosial  media (instagram,  twitter, facebook), dan  penambahan  elemen  untuk  pameran. Word  of  mouth, perlu  evaluasi  dalam menanamkan  brand  dan  perlu  membuat  contoh modified  container .    (2)  Conresca  sudah optimal dalam direct marketing dan personal selling. Direct marketing, dengan mengirimkan penawaran  lebih  spesifik  dan  memilih  calon  yang  berpotensi. Personal  selling, dengan mengedukasi  pasar  tentang  kegunaan modified  container ,  memperbanyak personal  selling , memfokuskan  penjualan  kepada  calon  pelanggan  yang  menggunakan modified  container , serta survey tentang  permintaan  pasar.  (3)  Secara  keseluruhan  hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  penerapan marketing  communication dalam  mempertahankan brand positioning Conresca masi belum optimal. Kata kunci: Marketing Communication, Conresca , Brand Positioning, Modified Container.

## PENDAHULUAN
Conresca  adalah  perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  properti,  khususnya  di  bidang modified container. Perusahaan ini  didirikan pada  tahun  2012  dan  memiliki  5 orang  anggota.  Perusahaan ini  menjual modified container sebagai produk utama. Modified container merupakan container yang dimodifikasi dengan penambahan  elemen-elemen  seperti  pintu, AC ,  jendela,  dinding,  dan  lantai,  serta  elemen  lainnya. Modified container yang  ditawarkan  dapat  dibentuk  sesuai  dengan  keinginan  konsumen  yaitu:  rumah,  mess  pekerja,
kantor, hotel,  restaurant,  cafe, fasilitas  umum  (WC  umum,  tempat  genset,  kantor  satpam,  dll).  Pada pertengahan  tahun  2014,  perusahaan  menambah  produk  penjualan,  yaitu shipping  container.  Shipping container adalah container  standart yang  biasa  digunakan  untuk  melakukan  pengiriman  melalui  jalur  laut, biasanya  digunakan  untuk  mengirim  barang  ke  luar  negeri.  Conresca  membuka  usaha  ini  karena  melihat adanya  peluang  dalam  bisnis property atau  konstruksi  yang  dari  tahun  ke  tahun  mengalami  perkembangan yang  cukup  pesat.  Conresca  telah  melakukan  berbagai  macam  komunikasi  pemasaran,  jika  dilihat  dari dimensi komunikasi pemasaran, maka Conresca telah melakukan hal-hal sebagai berikut:
Tabel 1 Komunikasi Pemasaran Conresca Saluran Komunikasi Hasil Advertising : sosial media (instagram, website,facebook), brosur, TV, pameran Masyarakat lebih mengenal tentang modified container yang dijual Conresca melalui pameran(mendapatkan informasi), tetapi website ,
dan iklan online ternyata tidak seoptimal yang diinginkan. Direct marketing : telepon, pesan online , pesan singkat Direct marketing yang dilakukan sudah berhasil menggunakan pesan singkat melalui email ,
mendapatkan beberapa customer, dan untuk memudahkan untuk menghubungi customer yang tidak berada didalam satu wilayah.
Word of mouth marketing : komunikasi secara langsung, tertulis, media elektronik Komunikasi melalui word of mouth sudah berhasil melalui informasi terkait dengan info di pameran,
tetapi penggunaan sosial media kurang optimal.
Personal selling : interaksi langsung dengan pelanggan dengan tujuan mengadakan presentasi, menjawab pertanyaan, pengadaan pesanan Kurang berhasil, karena Conresca lebih melakukan strategi word of mouth dan direct marketing melalui telepon, pesan online , dan pesan singkat
Sumber: data diolah
Berdasarkan  tabel  1,  Conresca  sudah  melakukan  beberapa  strategi communication  marketing ,  yaitu advertising,  direct  marketing,  word  of  mouth  marketing, dan personal  selling .  Berdasarkan  survey  awal, masyarakat  pada  dasarnya  lebih  mengenal  perusahaan  Conresca  sebagai penyedia modified  container ,  tetapi Conresca kurang memberikan perhatian pada penjualan modified container . Permasalahan yang dialami oleh Conresca  adalah  permintaan  akan  produk  yang  tidak  sesuai  dengan  visi  dan  misi  awal  perusahaan,  yaitu menjadi  perusahaan modified  container di  Indonesia.  Hal  ini  disebabkan  karena  pembelian  konsumen  atas shipping container lebih besar dan pembelian atas modified container menurun pada tahun 2015. Berdasarkan  latar  belakang  tersebut,  maka  peneliti  mengambil  topik “Evaluasi  Marketing Communication  Pada  Brand  Positioning  Conresca”. Kontribusi  dari  penelitian  ini  adalah  peneliti  ingin mengetahui  melalui  strategi  komunikasi  hal-hal  yang  menyebabkan  perubahan  persepsi  konsumen  terhadap positioning perusahaan  Conresca.  Melalui  evaluasi  strategi marketing  communication ini  diharapkan  dapat mengembalikan  atau  mempertahankan positioning brand dibenak  masyarakat  sebagai  penyedia modified container sebagai produk yang ditawarkan.

## LANDASAN TEORI

## Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
Menurut  Kotler  dan  Amstrong    (2012:415)  terdapat  enam  langkah-langkah  membentuk  strategi  komunikasi pemasaran terpadu, yaitu :
1. Mengidentifikasi  target  pasar:  mengidentifikasikan  target  secara  jelas  tentang  konsumen  saat  ini, calon konsumen, atau siapa saja yang dapat mempengaruhi dalam pengambilan keputusan.
2. Menentukan tujuan komunikasi: menentukan respon yang diinginkan dari konsumen.
3. Merancang  pesan:  perancangan  pesan  yang  efektif  untuk  disampaikan  ke  konsumen,  dengan memutuskan  pesan  yang  ingin  disampaikan  ( message content )  dan  bagaimana  cara  mengatakannya ( message structure and message format ).
4. Pemilihan media: memilih media untuk digunakan sebagai saluran komunikasi.
5. Memilih  sumber  pesan:  dampak  pesan  yang  disampaikan  kepada  konsumen  juga  tergantung  dari bagaimana  konsumen  memandang  terhadap  sumber  pesan  tersebut.  Pesan  yang  disampaikan  akan lebih persuasif apabila disampaikan oleh sumber yang kredibel.
6. Mengumpulkan  umpan  balik:  umpan  balik  dari  konsumen  diteliti  dan  digunakan  untuk pengembangan strategi komunikasi pemasaran selanjutnya.

## Marketing Communication
1. Advertising
Menggunakan jasa berbayar tentang presentasi dan promosi mengenai ide, barang, atau jasa dengan menggunakan media cetak, media digital, media siaran, media network , dan media bergambar.
2. Sales promotion
Berbagai insentif jangka pendek untuk mendukung penjualan barang atau jasa termasuk promosi ke konsumen  (sampel,  dan  kupon),    promosi  penjualan  (iklan,  dan  pameran),  serta sales penjualan (target penjualan perorangan).
3. Event and experiences
Perusahaan  mengadakan  kegiatan sponsorship dan  beberapa  acara  untuk  membuat  sebuah  kegiatan khusus untuk berinteraksi langsung dengan konsumen, termasuk  acara olahraga, seni, hiburan, serta beberapa acara yang semi formal.
4. Public relations and publicity
Beberapa  program  khusus  yang  dibuat  untuk  kegiatan  dalam  perusahaan  atau  untuk  konsumen, perusahaan  lain,  pemerintah,  dan  sosial  media  untuk  mempromosikan  atau  melindungi image suatu perusahaan atau komunikasi setiap produk.
5. Direct marketing
Menggunakan  pesan  singkat,  telepon,  fax,  pesan online ,  atau  internet  untuk  mengkomunikasikan secara langsung atau berbicara langsung kepada konsumen tertentu.
6. Interactive marketing
Aktivitas online dan program yang di desain untuk mendapatkan pelanggan atau prospek dan secara tidak  langsung  maupun  langsung  untuk  meningkatkan  kesadaran,  meningkatkan  citra,  atau memperoleh penjualan dari barang atau jasa.
7. Word of mouth marketing
Komunikasi dari orang ke orang baik secara langsung, tertulis, atau menggunakan media elektronik yang berhubungan dengan jasa atau pengalaman pembelian atau menggunakan produk atau jasa.
8. Personal selling
Interaksi  langsung  secara  tatap  muka  dengan  satu  atau  lebih  calon  pembeli  dengan  tujuan  untuk mengadakan presentasi, menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesanan.

## Brand
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012:258), brand adalah  nama,  istilah,  tanda,  lambang ,  design atau kombinasinya, yang bermaksud untuk mengidentifikasikan barang atau jasa dari satu penjual atau banyak dan untuk  memberitahu  diferensiasi  dari  pesaing.  Menurut  Aaker  (2012:5),  merek  adalah  aset  strategis  yang memegang kunci kinerja jangka panjang setiap organisasi perusahaan, dengan inisiatif apapun dari organisasi tersebut untuk membangun merek dilakukan demi kelangsungan hidup jangka panjang organisasi itu sendiri.

## Positioning
Menurut  Tjiptono  dan  Chandra  (2012), positioning memiliki  makna  sebagai  tindakan  untuk merancang  penawaran  dan  citra  perusahaan  guna  meraih  tempat  khusus  dan  unik  dalam  benak  konsumen sehingga  dipersepsikan  lebih  unggul  dibandingkan  pesaing.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2012), positioning adalah  kegiatan  merancang  citra  perusahaan  dan  apa  yang  ditawarkannya  untuk  ditanamkan  dalam  benak konsumen.
Indikator Penelitian Tabel 2 Indikator Penelitian Indikator Penjelasan Communication Marketing- Advertising Presentasi  tentang  ide,  barang,  atau  jasa menggunakan  media  cetak,  media  digital, media  siaran,  media network ,  dan  media
bergambar. Communication Marketing - Direct marketing Menggunakan  pesan  singkat,  telepon,  fax, pesan online , atau internet untuk mengkomunikasikan secara langsung. Communication Marketing - Word of mouth marketing Komunikasi  secara  langsung,  tertulis,  atau media  elektronik  yang  berhubungan  dengan pembelian produk atau jasa. Communication Marketing - Personal selling Interaksi  langsung  dengan  pelanggan  dengan tujuan  mengadakan  presentasi,  menjawab pertanyaan, pengadaan pesanan.

## METODOLOGI PENELITIAN

## Subjek Penelitian

## Subjek
Subjek  penelitian  menurut  Moleong  (2013:132)  merupakan  informan  (informan  biasanya  disebut  sebagai narasumber),  yang  memiliki  arti  sebagai  orang  yang  akan  memberikan informasi  mengenai  suatu  kondisi  atau situasi yang berkaitan dengan latar belakang penelitian. Narasumber yang akan digunakan dalam penelitian ini sebagai subjek penelitian dipilih melalui kriteria berikut ini, yaitu :
a. Konsumen
b. Expert / narasumber ahli
c. Dosen Pembimbing Project
d. Anggota internal Conresca

## Metode Pengumpulan Data Wawancara
Menurut Herdiansyah (2012:118), penelitian wawancara adalah percakapan antara dua orang, dimana salah satunya adalah informan dan satunya mencoba untuk menggali informasi bertujuan untuk mendapatkan informasi mengenai suatu tujuan tertentu.

## Dokumentasi
Menurut  Sugiono  (2011:240),  dokumentasi  merupakan  pengumpulan  dokumen-dokumen  yang merupakan data dari peristiwa yang telah lalu dan dapat berupa seperti karya ilmiah, gambar, dan tulisan. Teknik dokumentasi digunakan untuk mendukung teknik wawancara dan menyimpan data dalam bentuk tulisan maupun gambar.  Data  lainnya  adalah  dokumentasi internal perusahaan,  berupa  data  marketing,  financial,  maupun operasional dapat berupa file maupun gambar yang mendukung proses dokumentasi ini untuk dikumpulkan.

## Validitas dan Reabilitas
Menurut  Alwasilah  (2011:125),  validitas  adalah  kebenaran  dan  kejujuran  dari  sebuah  deskripsi, penjelasan,  kesimpulan, tafsiran,  dan  semua  jenis  laporan.  Validitas merupakan  skala  pengukuran  dan dapat dikatakan  valid  bila  melakukan  yang  seharusnya  dan  mengukur  yang  seharusnya  diukur.  Skala  pengukuran dikatakan  tidak  valid  apabila  peneliti  tidak  meneliti  yang  seharusnya  dan  mengukur  apa  yang  seharusnya dilakukan.  Menurut  Herdiansyah  (2012:184),  realibilitas  dapat  diartikan  apabila  kita  melakukan  penelitian secara  berulang-ulang  dengan  uji  kondisi  yang  sama,  dan  kita  mendapatkan  hasil  yang  sama/  hampir  sama. Hal  ini  juga  berlaku  apabila  penelitian  yang  dilakukan  oleh  beda  peneliti,  tetapi  kedua  peneliti  tersebut mendapatkan hasil yang sama atau hampir sama sehingga pada akhirnya mendapatkan kesepahaman.
Berdasarkan  hasil  tersebut,untuk  melakukan  uji  valid  tidaknya  data  yang  diperoleh  akan menggunakan  teknik member  check ,  yaitu  proses  dimana  peneliti  menanyakan  kembali  kepada  seorang narasumber atau lebih dalam studi untuk pengecekan keakuratan dari keterangan narasumber tersebut (Emzir, 2011:82).  Alat  bantu  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kamera  yang  digunakan  untuk mendapatkan  foto  dokumen  dalam  bentuk hard  copy dan soft  copy .  Rekaman  audio  yang  berguna  untuk merekam perbincangan antara peneliti dengan informan yang berbentuk soft copy .

## Metode Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan langkah-langkah berikut :
Gambar 1 Metode analisis data Pengumpulan Data
Reduksi Data
Penyajian Data Penarikan simpulan
Teknik analisis data dalam penelitian :
1. Pengumpulan  data  dan  Reduksi  Data  ( Data  Collection  and  Data  Reduction ),  yaitu  proses  melalui elaborasi data-data kedalam elemen-elemen indikator komunikasi pemasaran.
2. Penyajian  data  ( Display  Data ),  yaitu  melakukan  evaluasi  hasil  data  yang  didapat  dari  elaborasi dengan menggunakan indikator-indikator yang dipakai.
3. Simpulan,  yaitu  menyajikan  hasil  evaluasi  yang  telah  dilakukan  terkait  dengan  komunikasi pemasaran.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data
Advertising merupakan  media  perantara  untuk  melakukan  pemasaran. Advertising merupakan  salah satu  cara  yang  efektif  untuk  melakukan  promosi  karena  dengan advertising ,  perusahaan  dapat menginformasikan kepada pelanggan melalu media cetak, maupun mengakses secara langsung melalui media online. Berdasarkan hasil wawancara dengan informan, terdapat beberapa statement sebagai berikut. “..misalnya  menggunakan advertising mungkin,  kalau  mau  lebih  laku  ya  bisa  pake  iklan,  kalau  sekarang brosur, kalau menurut saya uda ga berlaku ya, poster-poster uda jarang dilihat..”
“..menyisihkan  sedikit  uangnya  untuk  iklan  kayak  yang  di  baliho  atau  iklan  yang  kayak  berjalan  gitu  bisa mendukung untuk banyak orang..”
Berdasarkan hasil wawancara dengan Lilian Yulia, advertising yang tepat yang dapat dilakukan untuk melakukan  pemasaran  yaitu  dengan  menggunakan  iklan,  baliho,  iklan  berjalan,  maupun  brosur  untuk mendapatkan  banyak  calon  pelanggan.  Menurut  informan,  penggunaan  poster  tidak  disarankan,  karena sekarang banyak orang yang sudah malas dan bosan untuk membaca poster.
“..apa  yang  kalian  tawarkan  ke customer atau tagline yang  kalian  tawarkan  ke customer bahwa  kalian  itu menyediakan tempat usaha..”
Menurut  Alvin  Livano, advertising juga dapat  digunakan  untuk  memposisikan  merek,  yaitu  dengan melihat tagline pada advertising yang dirancang. “..mereka cukup kenal Conresca karena container , karena juga dengan namanya Con, container juga.”
Menurut evaluasi dari Alvin Livano, brosur yang digunakan Conresca dengan tagline “with container everything are possible”, hanya menyebutkan container tidak mengarah pada modified container.
Pemasaran menggunakan direct marketing lebih mementingkan dengan cara menghubungi konsumen baik  secara  langsung  maupun  dengan  menggunakan  media online. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan informan, terdapat beberapa statement sebagai berikut.
“..kita ga bisa kirim proposal ke semua orang, anda sudah tahu orang yang butuh saya tu seperti apa dan orang- orang seperti itu yang anda dekati..”
“..Conresca perlu untuk membuat proposal lain atau penawaran lain untuk customer .” Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Monika  Teguh,  dalam  menggunakan direct  marketing secara tepat,  perusahaan  tidak  dapat  mengirimkan  proposal  penawaran  produk  kepada  semua  orang,  tetapi  lebih mengarah  kepada  orang  atau  perusahaan  yang  lebih  membutuhkan  agar direct  marketing ini  dapat  berjalan dengan  optimal.  Menurut  Alvin  Livano,  untuk  membuat  proposal,  perusahaan  perlu  mempertimbangkan kategori customer . Hal ini dilakukan agar proposal dapat dibuat lebih spesifik sesuai keinginan customer. “..Conresca perlu untuk membuat proposal lain atau penawaran lain untuk customer .”
Menurut Alvin Livano, proposal yang dibuat Conresca perlu diperbaiki dari isi content serta covernya harus  dibuat  ulang  karena  belum  menunjukkan  tentang  modified  container.  Hal  ini  didukung  juga  oleh pernyataan  yang  dikemukakan  oleh  Budi,  ketika  perusahaan  ingin  menarget  pasar  melalui  media  telepon, perusahaan harus memilah calon pelanggan, seperti pengusaha cafe, restaurant, dan sebagainya. Word  of  mouth  marketing terjadi  saat  kegiatan marketing berjalan  dengan  optimal,  sehingga  dapat memunculkan testimoni yang menyebabkan orang lain tertarik dan mempertimbangkan untuk memilih produk / jasa. Berdasarkan hasil wawancara, terdapat beberapa statement sebagai berikut.
“..Nanti mereka sendiri yang mengatakan experience mereka sendiri kepada orang di dalam modified container tu seperti apa.”
“.. Word of mouth marketing ini  bisa  terjadi  secara  tidak  langsung  biasanya,  seperti  ada  beberapa  contoh  itu sekarang ini Universitas Ciputra sendiri pun tertarik untuk membeli container modified dari kita, dan itu juga karena  setelah  saya  tanyakan  itu  mereka  tahu  dari  beberapa  rekomendasi  orang  lain,  jadi word  of  mouth marketing ini sendiri harus ditingkatkan secara langsung sih supaya lebih efektif..
Menurut  Monika  Teguh  dan  Junko, word  of  mouth terjadi  karena  pelanggan  sudah  mempunyai experience yang baik dan menceritakan experience mereka kepada orang lain tentang pengalamannya. Brand positioning perusahaan  dapat  terjadi  ketika  perusahaan  membuat  contoh  produk  atau  jasa  sesuai  dengan positioning produknya. Positioning yang  telah  terbentuk  di  benak  konsumen,  akan  menciptakan  sebuah experience pada  konsumen.  Ketika  konsumen  tersebut  menceritakan experience nya  kepada  orang  lain,  dari situlah maka terciptalah word of mouth yang optimal. Personal  selling dengan  mengedukasi  kepada  masyarakat  tentang  manfaat  produk,  akan  membantu menciptakan brand positioning. Berdasarkan hasil wawancara, terdapat beberapa statement sebagai berikut. “.. personal  selling ini  juga  sangat  membantu  karena  dengan  adanya personal  selling itu  kita  dapat menanamkan product knowlegde kepada orang-orang yang membutuhkan karena tidak dapat kita sangkali juga banyak orang yang berminat, tetapi mereka tidak tahu akan product modified container itu sendiri, jadi dengan adanya  proses personal  selling itu  kita  dapat  secara  tidak  langsung  mengajari  mereka  tentang modified container.”
“..kadang-kadang perlu untuk edukasi juga, jadi diperlukan adanya personal selling….” “..rekan-rekan di Conresca lebih sering ikut di pameran, selama ini orang-orang belum tahu ya, container yang dimodified  ini  bisa  dibentuk  menjadi  apa  saja,  harganya  berapa,  terus  kalau  mereka  tahu  kelebihannya mungkin bisa menjadi poin utama di sellingnya ya..”
Menurut  informan  ahli, personal  selling sangat  membantu  perusahaan  dalam  mengedukasi  dan menanamkan product knowlegde dalam benak konsumen, sehingga konsumen mengetahui kegunaan produk / jasa  yang  ditawarkan  oleh  perusahaan.  Ketika  konsumen  mengetahui  kegunaan  produk,  akan  menjadi  salah satu point  selling yang  penting  bagi  perusahaan  karena  konsumen  dapat  menikmati  kegunaan  produk  yang mereka  beli. Personal selling juga  berguna  dalam  menanamkan brand  positioning dalam  benak  konsumen, ketika perusahaan mengedukasi tentang suatu produk, konsumen akan ingat tentang brand serta produk yang mereka tawarkan.

## Pembahasan
Indikator marketing  communication pertama  yang  dipertimbangkan  dalam  penelitian  adalah advertising .  Kotler    Keller  (2013)  menjelaskan  bahwa advertising lebih  mengarah  pada  presentasi  tentang ide, barang dan jasa melalui media cetak, digital, network dan bergambar. Kegiatan advertising yang pernah dilakukan  oleh  Conresca  yaitu,  penggunaan  brosur,  maket,  kartu  nama, catalog dalam  pameran, tv  (liputan media),  majalah  ( be  creative ), website dengan domain www.Conresca.com ,  media  sosial (Instagram, facebook, twitter).
Hasil  evaluasi  yang  didapat  berdasarkan  informan  JA,  penggunaan  brosur,  maket,  kartu  nama,  dan catalog dalam  melakukan  kegiatan advertising sudah  efektif,  namun  menurut  informan  penggunaan  media sosial (Instagram, facebook, twitter) kurang efektif karena calon pelanggan jarang menggunakan media sosial. Hasil  evaluasi  peneliti  menyatakan  penggunaan website sebagai advertising cukup  efektif  karena  pelanggan dapat mendapatkan informasi berkaitan dengan modified container , sehingga perlunya ada perbaikan content . Pada  dasarnya, advertising yang  sudah  dilakukan dengan  menggunakan brosur,  maket,  kartu nama, catalog , dan website cukup  efektif,  tetapi  isi content yang  dibuat  kurang  menunjukkan modified  container, sehingga perlu  adanya  pembenahan  isi content untuk  menanamkan brand  positioning Conresca  sebagai  penyedia modified container.
Menurut  informan  LY, advertising yang  paling  sesuai  dengan  Conresca  adalah  dengan mengalokasikan  dana  iklan  bergambar  seperti  baliho  atau  iklan  berjalan  untuk  mendapatkan  banyak  calon pelanggan. Kegiatan advertising penggunaan tv dan majalah tidak disinggung oleh narasumber. Indikator marketing  communication kedua  yang  dipertimbangkan  dalam  penelitian  adalah direct marketing. Kotler    Keller  (2013)  menyatakan  bahwa direct  marketing adalah  pemasaran  melalui  pesan singkat,  telepon,  fax,  pesan online ,  atau  internet  untuk  mengkomunikasikan  secara  langsung  atau  berbicara langsung kepada konsumen tertentu. Pada direct marketing , Conresca sudah melakukan pengiriman email ke beberapa perusahaan, telepon, dan pesan singkat kepada calon pelanggan.
Salah  satu direct  marketing yang  efektif  untuk  menjangkau  calon  pelanggan,  yaitu  mengirimkan email . Email yang dikirimkan akan dibuat sesuai dengan permintaan konsumen. Hasil evaluasi yang didapat kegiatan pengiriman email yang dilakukan, Conresca sudah berhasil menanamkan brand positioning sebagai penyedia modified container, karena isi content dari email tersebut lebih mengarah pada modified container. Hal ini diperkuat oleh jurnal Syarif Husin (2015).
AL-DM2  dan  AL-DM3  menyatakan  bahwa direct  marketing yang  dilakukan  sudah  sesuai,  yaitu menggunakan tender ,  serta  beliau  mengatakan  untuk  memperbanyak  mengirimkan  proposal  melalui email . AL menyarankan Conresca membuat video atau edukasi kepada masyarakat. Menurut evaluasi MT-DM1, teknis penyebaran proposal  Conresca, yaitu pengiriman email ke calon pelanggan  belum  sesuai  dengan  segmen  target.  MT  menyatakan  Conresca  perlu  memilah  calon  pelanggan yang dituju. Pernyataan Monika Teguh didukung oleh pernyataan B-DM1, untuk membidik target pasar yang sesuai  dan  lebih  mengkerucutkan  target  pasar  sesuai  dengan positioning perusahaan  sebagai  penyedia modified container, agar lebih mudah dalam menjangkau calon pelanggan. Indikator marketing  communication ketiga  yang  dipertimbangkan  dalam  penelitian  adalah word  of mouth marketing . Kotler  Keller (2013) mengatakan word of mouth marketing adalah komunikasi dari orang ke  orang  baik  secara  langsung,  tertulis,  atau  menggunakan  media  elektronik  yang  berhubungan  dengan  jasa atau  pengalaman  pembelian  atau  menggunakan  produk  atau  jasa.  Kegiatan word  of  mouth yang  telah dilakukan  Conresca  adalah  memberikan  informasi  ke  teman,  keluarga,  dan  lingkungan  Universitas  Ciputra. Word of mouth sangat berdampak bagi Conresca, dan penting dalam upaya pengembangan Conresca, namun Conresca belum optimal dalam menggunakan cara tersebut.
Berdasarkan  pernyataan  LY-WoM1  dan  LY-WoM2,  beliau  mendapat  informasi  tentang modified container dan  mempertimbangkan  kelebihan  dari modified  container dibandingkan  dengan  bangunan permanen. Hal ini menunjukkan bahwa word of mouth marketing sangat penting dalam marketing Conresca. Hasil  evaluasi word  of  mouth  marketing sebenarnya  efektif  di  lingkungan  Universitas  Ciputra,  namun kegiatan word  of  mouth di  luar  lingkungan  Universitas  Ciputra  berbeda  dan  banyak  orang  mengetahui Conresca sebagai penyedia shipping container. Hal ini didukung oleh Olivia Marischa Sentono (2014) yang menyatakan word of mouth berpengaruh dalam brand . “Saya mengetahui perusahaan Conresca dari kakak saya..” Sebenarnya Budi mengetahui Conresca sebagai penyedia modified container , tetapi pada saat itu Budi membutuhkan shipping container dan Conresca menyanggupi permintaan itu. berdasarkan hasil evaluasi word of  mouth dari  Budi  kepada temannya  tentang  Conresca  yang  menyediakan modified  container, hal  ini  dapat mengurangi positioning Conresca  karena  teman-teman  Budi  mengerti  Conresca  sebagai  penyedia shipping container.
Indikator marketing communication keempat yang dipertimbangkan dalam penelitian adalah personal selling. Personal selling menurut Kotler  Keller (2013) adalah interaksi langsung secara tatap muka dengan satu  atau  lebih  calon  pelanggan  dengan  tujuan  untuk  mengadakan  presentasi,  menjawab  pertanyaan,  dan pengadaan  pesanan. Personal  selling berdampak  bagi  Conresca,  karena  dapat  sekaligus  mengedukasi masyarakat  akan modified  container ,  di  Indonesia  produk  ini  masih  tergolong  baru,  sehingga  perlu  adanya edukasi  tentang  produk.  Bentuk personal  selling yang  pernah  dilakukan  Conresca  antara  lain,  melakukan kunjungan  ke  beberapa  perusahaan  dan  memberikan  penawaran  serta  edukasi  saat  pameran.  Selama  ini personal  selling yang  dilakukan  oleh  Conresca  sudah  efektif  dengan  mendatangi  perusahaan  serta mengedukasi pasar.
Hasil  evaluasi  JA-PS5,  personal  selling  Conresca  sudah  berjalan  dengan  baik  dan  berdampak  pada brand  positioning  Conresca  karena product  knowledge itu  penting.  Masyarakat  perlu  diedukasi  tentang modified  container untuk  menanamkan positioning Conresca  sebagai  penyedia modified  container. Menurut Tjiptono dan Chandra (2012), positioning memiliki makna sebagai tindakan untuk merancang penawaran dan citra  perusahaan  guna  meraih  tempat  khusus  dan  unik  dalam  benak  konsumen  sehingga  dipersepsikan  lebih unggul dibanding pesaing, sehingga pada Conresca pasar mengerti positioning Conresca. Ditambahkan  pula  JA-PS1  dan  JA-PS2  menjelaskan  bahwa  promosi  menggunakan personal  selling cukup efektif dan dipilih sebagai pemasaran utama Conresca dalam melakukan pemasaran, karena orang lebih mudah  mengerti  tentang modified  container .  Junko  menambahkan  sebagai  bahan  evaluasi,  perlu  adanya kerjasama dengan pemerintah untuk mengetahui dan membuat ijin-ijin sesuai regulasi yang berlaku, sehingga ketika terdapat permintaan calon pelanggan yang unik, Conresca dapat memenuhi.
“..yang kalian pernah melakukan tender..”
“..pembagian proposal kepada beberapa lembaga hingga pada akhirnya ada satu lembaga yang membeli container cukup banyak dari Conresca. Saya rasa itu yang paling oke sih yang paling dari marketing yang kalian lakukan.” Ditambahahkan AL, evaluasi dari beliau mengatakan personal selling yang dilakukan dengan tender sudah efektif dilakukan. Menurut Monika Teguh sebagai ahli marketing communication , sebelum melakukan
personal selling perlu adanya eksperimen akan permintaan konsumen, yaitu dengan survey atau wawancara. Jawaban  dari  konsumen  menjadi  pertimbangan  pemasaran  Conresca.  Metode  tersebut  dapat  mengevaluasi personal selling untuk mengetahui permintaan konsumen secara personal . Berdasarkan  pernyataan  LY-PS1  dan  LY-PS2,  hasil  evaluasi  menyatakan  bahwa personal  selling Conresca  perlu  diarahkan  ke  perusahaan  berbasis cafe,  restaurant, dan developer perumahan,  hal  ini  dapat menguatkan brand  positioning Conresca  sebagai  penyedia modified  container .  Menurut  jurnal  Olivia Marischa Sentono (2014) kegiatan pemasaran untuk membangun brand . Berdasarkan  pernyataan  B-PS2  dan  B-PS4, personal  selling Conresca  cukup  baik,  sehingga  perlu lebih  ditingkatkan  dalam  penggunaan  ini.  Beliau  juga  mengatakan  pemasaran  yang  efektif  dalam mendapatkan  pelanggan  adalah personal  selling ,  karena  perusahaan  dapat  mengetahui  keinginan  konsumen dan lebih mengarah ke personal approachment nya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Terdapat  berbagai  macam  aplikasi marketing  communication dalam  suatu  perusahaan.  Ketika  terdapat pergeseran pada positioning sebuah brand , maka penting bagi perusahaan untuk melakukan evaluasi dari segi advertising,  direct  marketing,  word  of  mouth, dan personal  selling pada  perusahaan  tersebut untuk memaksimalkan  penjualan.  Evaluasi  marketing  communication  terhadap  brand  positioning  Conresca  adalah sebagai berikut.
1. Advertising yang  digunakan  kurang  optimal,  oleh  karena  itu  Conresca  perlu  mengupdate  design website,  memperbaiki  isi  konten  kartu  nama,  brosur,  maket  tentang  modified  container  agar  lebih mempositioningkan produk.
2. Direct marketing yang dilakukan sudah optimal, yang dilakukan dengan pengiriman proposal melalui email kepada calon pelanggan
3. Word of mouth yang dilakukan kurang optimal, oleh karena itu perlu ada perbaikan dalam pengiriman pesan kepada pelanggan agar dapat memposisikan brand.
4. Personal selling sudah efektif , oleh karena itu perlu ditingkatkan dan diperbaiki.

## Keterbatasan dan Saran
Berdasarkan hasil evaluasi dan simpulan yang dilakukan, peneliti dapat memberikan saran : -    Bagi  peneliti  dan  rekan  kerja,  lebih  memilih  untuk  menjual  pada  pengusaha cafe,  restaurant,  hotel, dan sebagainya untuk memposisikan brand sebagai penyedia modified container. -  Bagi  penelitian  selanjutnya,  diharapkan  dapat  menjadi  referensi  kedepannya  dalam  penggunaan marketing communication, bisa  menggunakan  alternatif  lain  contohnya marketing  mix,  integrated  marketing communication strategy.
Hasil  penelitian  ini  tidak  dapat  digeneralisasikan  oleh project lain  meskipun  dimensi marketing communication yang  diteliti  sama,  tetapi  dalam  segi  permasalahan  berbeda.  Evaluasi  yang  dilakukan  ini berupa solusi tanpa uji coba. Keterbatasan penelitian ini juga meliputi subyektifitas pada peneliti.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. (2012). Summary: Building Strong Barands. New York: The Free Press.
Alwasilah,  C.  (2011). Pokoknya  Kualitatif:  Dasar-dasar  Rancangan  dan  Melakukan  Penelitian  Kualitatif. Jakarta: Pustaka.
Emzir. (2011). Metode Penelitian Kualitatif Analisis Data. Jakarta: PT Raja. Grafindo Persada.
Goputra, H. (2015). Evaluasi Strategi Pemasaran Pada Website Daily Licious. Jurnal Manajemen Bisnis .
Herdiansyah, H. (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif. Jakarta: Salemba Humanika.
Husin,  S.  (2015).  Pengaruh  Advertising,  Sales  Promotion  dan  Direct  Marketing  Terhadap  Midat  Beli Konsumen di Router Coffee.
Kotler, P.,  Armstrong, G. (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P.,  Keller, K. L. (2012). Marketing Management 13. New Jersey: Pearson Prentice Hall, Inc.
Kotler, P.,  Keller, K. L. (2013). Marketing Management. London: Pearson Education.
Lohita,  L.  (2014).  PENGARUH  KOMUNIKASI  WORD  OF  MOUTH  TERHADAP  MINAT  BELI  D'LAY MILK. Jurnal Managemen dan Bisnis .
Moleong, L. J. (2013). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: Rosda.
Rachmat,  J.  C.  (2015).  Designing  The  Marketing  Communication  Activity  To  Increase  The  Sales  Of  Little Snaps. Jurnal Manajemen Bisnis .
Sentono, O. M. (2014). The Exploration of Marketing Strategy to Gain brand Awareness of I'MDONESIAN. Jurnal Managemen dan Bisnis .
Sugiono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R%B. Bandung: Alfabeta.
Sugiono.  (2014). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  RD. Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, F.,  Chandra, G. (2012). Strategic Pemasaran. Yogyakarta: Andi.