## PENGARUH JOB INSECURITY, STRES KERJA, DAN WORK-FAMILY CONFLICT TERHADAP BURNOUT KARYAWAN DI PT LOTTE SHOPPING INDONESIA CABANG MEDAN
Ferdinand Jonri Nainggolan Program Studi Magister Manajemen Universitas Tarumanagara ferdinandjonri@gmail.com
Masuk : 07-12-2020 , revisi : 23-12-2020 , diterima untuk diterbitkan : 28-12-2020
Abstract: Human resources are an asset for a company that has a very important function for the  survival  of  a  company.  At  present,  with  the  problem  of  the  COVID-19  pandemic, employees in a company will be required to work harder because the number of employees cannot  be  maximized,  but  with  the  same  performance  demands,  making  employees  in  a company more drained. This includes some companies that run shifting systems. This is what causes burnout problems in the company, especially at PT Lotte Shopping Indonesia Medan Branch.  This  research  was  conducted  to  know  the  effect  of  Job  Insecurity,  Job  Stress,  and Work-Family Conflict on Employee Burnout at PT Lotte Shopping Indonesia Medan Branch. The research method used in this research is quantitative research methods. The data collection method  used  was  a  questionnaire  distributed  to  employees  at  PT  Lotte  Shopping  Indonesia Medan branch totaling 133 people. The data processing method used in this research is Partial Least Square. The results showed that job insecurity had no effect on burnout, work stress had a significant positive effect on burnout, work-family conflict had a significant positive effect on burnout.
Keywords: Job Insecurity, Work Stress, Work-Family Conflict, Burnout
Abstrak: Sumber daya manusia merupakan aset bagi sebuah perusahaan yang memiliki fungsi sangat  penting  bagi  kelangsungan  hidup  sebuah  perusahaan.  Saat  ini,  dengan  adanya permasalahan mengenai pandemi COVID-19, membuat  karyawan dalam  sebuah perusahaan akan  dituntut  untuk  bekerja  lebih  keras  karena  jumlah  karyawan  yang  tidak  bisa  lebih maksimal, namun dengan tuntutan kinerja yang tetap sama, membuat karyawan dalam sebuah perusahaan akan lebih terkuras tenaganya, termasuk dalam hal ini bagi beberapa perusahaan yang  menjalankan  sistem  shifting.  Hal  ini  yang  membuat  adanya  masalah  burnout  dalam perusahaan, terutama di PT Lotte Shopping Indonesia cabang Medan. Penelitian ini dijalankan dengan  tujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh Job  Insecurity, Stres  Kerja,  dan Work-Family Conflict terhadap Burnout Karyawan di PT Lotte Shopping Indonesia cabang Medan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kuantitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner yang disebarkan kepada karyawan pada PT  Lotte  Shopping  Indonesia  cabang  Medan  sejumlah  133  orang.  Metode  pengolahan  data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Partial Least Square. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Job  insecurity  tidak berpengaruh  terhadap burnout, Stres  kerja berpengaruh  positif signifikan  terhadap burnout,  Work-family  conflict berpengaruh  positif  signifikan  terhadap burnout .
Kata Kunci: Job Insecurity, Stres Kerja, Work-Family Conflict, Burnout

## PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  merupakan  aset  bagi  sebuah  perusahaan  yang  memiliki  fungsi sangat  penting  bagi  kelangsungan  hidup  sebuah  perusahaan.  Saat  ini,  dengan  adanya permasalahan mengenai pandemi COVID-19, membuat  karyawan dalam  sebuah perusahaan akan  dituntut  untuk  bekerja  lebih  keras  karena  jumlah  karyawan  yang  tidak  bisa  maksimal.
Selain  itu,  pandemi  COVID-19  tidak  hanya  menganggu  kinerja  karyawan  saja,  namun  juga mengganggu  psikologis  karyawan  karena  karyawan  tentunya  akan  merasa  khawatir  masa depan  dan  keamanan  mereka.  Dengan  kelelahan  fisik  dan  mental  yang  dirasakan,  maka karyawan akan merasakan sebuah perasaan yang dinamakan burnout . Job burnout diasumsikan sebagai kondisi kelelahan fisik, emosional, dan mental yang diakibatkan oleh komunikasi langsung dan lama dengan individu dalam kondisi sulit. Menurut Golonka  et  al.  (2019), burnout merupakan  sindrom  yang  digambarkan  sebagai  keadaan kelelahan yang dapat terjadi dalam berbagai konteks pekerjaan di mana karyawan menjadi sinis dalam  kaitannya  dengan  pekerjaan  mereka  dan  pengalaman  menurunnya  efektivitas professional
Burnout akan diteliti dari beberapa faktor yang berkaitan dengan keadaan saat ini, dimana pandemi  COVID-19  akan  melahirkan  efek-efek  tertentu  bagi  karyawan.  Penelitian  ini dilakukan di PT Lotte Shopping Indonesia cabang Medan yang saat ini terindikasi mengalami permasalahan mengenai tingkat burnout karyawan yang tinggi.
Faktor  pertama  yang  diduga  mempengaruhi burnout karyawan  di  PT  Lotte  Shopping cabang Medan adalah ketidakyakinan kerja atau job insecurity. Menurut Xiao et al. (2018), job insecurity didefinisikan  sebagai  “ketidakberdayaan  yang  dirasakan  untuk  mempertahankan kelangsungan yang diinginkan dalam situasi pekerjaan yang terancam”. Keterkaitan antara job insecurity terhadap burnout adalah  saat  seorang  karyawan,  di  masa  pandemi  COVID-19  ini merasakan bahwa mereka tidak bisa selalu merasa aman dengan jabatan atau posisi mereka di perusahaan.
Faktor  kedua  yang  diduga  mempengaruhi burnout karyawan  di  PT  Lotte  Shopping Indonesia cabang Medan adalah stres kerja. Menurut Gharib et al. (2016), stres kerja adalah status yang terjadi ketika individu menyadari bahwa kondisi atau ketegangan yang dihadapi mereka mungkin lebih dari daya tahan mereka. Keterkaitan antara stres kerja dengan burnout adalah  saat  seorang  karyawan  merasakan  tingkat  stres  yang  tinggi,  karyawan  tersebut cenderung tidak akan fokus dalam bekerja karena merasa adanya tekanan dalam diri mereka. Ditambah dengan adanya pandemi COVID-19 saat ini, tentunya akan membuat tingkat stres kerja karyawan semakin tinggi.
Faktor lainnya yang diteliti adalah work-family conflict . Menurut He et al. (2019), work- family  conflict merupakan  salah  satu  bentuk  konflik  antar  peran  yang  disebabkan  oleh ketidaksesuaian  pekerjaan  dan  tuntutan  keluarga.  Intinya,  partisipasi  dalam  peran  pekerjaan (keluarga) menjadi lebih sulit dengan berpartisipasi dalam peran keluarga (pekerjaan). Work- family conflict yang tinggi dapat meningkatkan tingkat burnout karyawan di perusahaan. Melalui penelitian terdahulu yang sudah dilakukan serta observasi yang telah dijalankan, maka  penelitian  ini  akan  meneliti  pengaruh Job  Insecurity ,  Stres  Kerja  dan Work-Family Conflict terhadap Burnout karyawan di PT Lotte Shopping Indonesia cabang Medan.

## Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui pengaruh Job Insecurity terhadap Burnout pada PT Lotte Shopping Indonesia cabang Medan.
2. Untuk  mengetahui  pengaruh  Stres  Kerja  terhadap Burnout pada  PT  Lotte  Shopping Indonesia cabang Medan.
3. Untuk  mengetahui  pengaruh Work-Family  Conflict terhadap Burnout pada  PT  Lotte Shopping Indonesia cabang Medan.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Burnout
Menurut Bazmi et al. (2019), job burnout diperkenalkan pada tahun 1970 sebagai pola pikir negatif terkait pekerjaan yang terjadi karena adanya tuntutan pekerjaan seperti kelebihan beban  kerja,  jam  kerja  yang  berkepanjangan,  kurangnya  keadilan,  konflik  pekerjaan,
kurangnya  dukungan  sosial  dari  rekan  kerja  atau supervisor ,  dan  kurangnya  otoritas pengambilan keputusan.
Job Insecurity Menurut Richter et al. (2010), job insecurity memiliki efek negatif yang terdokumentasi dengan baik bagi individu maupun organisasi. Job insecurity tampaknya terkait dengan reaksi negatif  individu.  Hal  tersebut  dapat  menimbulkan  dampak  negatif  baik  terhadap  individu, kelompok  maupun  organisasi  itu  sendiri.  Berfokus  pada  kesejahteraan  karyawan, ketidakamanan kerja dikatakan dapat mengurangi atau menyebabkan kesejahteraan karyawan memburuk.

## Stres Kerja
Stres kerja merupakan respon seseorang baik berupa emosi fisik, kognitif (konseptual) terhadap situasi yang memerlukan tuntutan tertentu pada individu. Karyawan dalam keadaan tegang yang menyebabkan ketidakseimbangan fisik dan psikis yang mempengaruhi emosi dan berpikir (Rivai, 2014).

## Work-Family Conflict
Greenhaus dan Beutell (1985) dalam Kebriaei et al. (2016) menjelaskan bahwa konflik pekerjaan-keluarga  terjadi  ketika  (a)  waktu  yang  dicurahkan  untuk  persyaratan  satu  peran membuat sulit untuk memenuhi persyaratan yang lain; (b) tekanan dari partisipasi dalam satu peran  mempersulit  pemenuhan  persyaratan  peran  lainnya;  dan  (c)  perilaku  khusus  yang dibutuhkan oleh satu peran membuatnya sulit untuk memenuhi persyaratan peran lainnya.

## METODOLOGI PENELITIAN
Desain  pada  penelitian  ini  dirancang  menggunakan  jenis  penelitian  kuantitatif  dengan pendekatan  kausal.  Dalam  penelitain  ini,  pengambilan  data  dilakukan  dengan  menyebarkan kuisioner  secara  langsung  kepada  sumber  nya  yaitu  karyawan  pada  PT  Lotte  Shopping Indonesia cabang Medan sejumlah 133 orang. Dalam penelitian ini untuk menghitung jumlah sampel digunakan rumus Slovin sebagai berikut:
n = N 1+Ne 2 Dimana: n   =   jumlah sampel N   =   jumlah populasi
e   =   presisi atau peran kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang  masih  dapat  ditolerir  atau  diinginkan,  yaitu  sebesar  5%  atau  0,05  (Riduwan, 2004, p. 65).
Berdasarkan rumus Slovin di atas, maka jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini sebesar:
N  = 131 e = 10%
n = 131 1+131 (0,05) 2
n = 99
Dalam  penelitian  ini,  metode  pengolahan  data  yang  digunakan  adalah  regresi  dengan Partial  Least  Square. Regresi Partial  Least  Square merupakan  sebuah  metode  pengujian dimana pada dasarnya memiliki konsep  serupa dengan pengujian regresi parametrik, namun perbedaan  antara  regresi Partial  Least  Square dengan  regresi  sederhana  maupun  berganda adalah  kemampuan  dari Partial  Least  Square dalam  mengukur  korelasi  antara  variabel terhadap masing-masing indikator, sehingga regresi dengan Partial Least Square cenderung lebih akurat untuk menunjukkan hasil penelitian.

## HASIL DAN KESIMPULAN
Penelitian  ini  menggunakan Discriminant  validity yang  dilakukan  didalam  dua  tahap, yaitu dengan cara melihat nilai cross loading factor serta membandingkan akar AVE ( Average Variance Extracted ) dengan korelasi diantar konstruk/variabel laten. Cross loading factor agar dapat mengetahui apakah variabel laten mempunyai diskriminan yang memadai yaitu dengan cara  membandingkan  korelasi  indikator  terhadap  variabel  latennya  harus  lebih  besar dibandingkan  korelasi  diantara  indikator  dengan  variabel  laten  yang  lain.  kalau  korelasi indikator  dengan  variabel  latennya  memiliki  nilai  lebih  tinggi  terhadap  korelasi  indikator tersebut  terhadap  variabel  laten  lain,  maka  dikatakan  variabel  laten  itu  memiliki  validitas diskriminan yang tinggi.
Hasil  pengujian  hipotesis  yang  telah  dilakukan  dalam  penelitian  ini  untuk  dapat menentukan apakah hipotesis yang telah dibuat dalam penelitian ini mempunyai pengaruh yang siginifikan. Hasil dalam penelitian ini terbukti bahwa seluruh variabel independen berpengaruh signifikan  terhadap  variabel  dependen.  Pengujian  hipotesis  penelitian  ini  dilihat  dari  nilai  t- statistik atau p- values . Berikut hasil dari nilai t-statistik dan p- values yang akan ditampilkan dalam tabel berikut:
Tabel 1 Hasil Pengujian Hipotesis Original Sample  T Statistics  P Values Job Insecurity → Burnout 0.243 1.774 0.077 Stres Kerja → Burnout 0.376 3.159 0.002 Work-Family Conflict → Burnout 0.354 3.861 0.000
Uji hipotesis pada penelitian ini dilakukan dengan melihat nilai t-statistics dan nilai p- values . Hipotesis penelitian dapat dinyatakan diterima apabila nilai nilai t-statistik lebih besar dari 1,96 dan nilai p-values < 0,05. Berikut ini adalah hasil uji hipotesis yang diperoleh dalam penelitian ini:
H1: Job Insecurity berpengaruh terhadap Burnout pada PT Lotte Shopping Indonesia cabang Medan
H2: Stres  Kerja  berpengaruh  terhadap Burnout pada  PT  Lotte  Shopping  Indonesia  cabang Medan
H3: Work-Family Conflict berpengaruh terhadap Burnout pada PT Lotte Shopping Indonesia cabang Medan

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis dan pengolahan yang telah dijalankan pada penelitian berjudul Pengaruh  Job  Insecurity,  Stres  Kerja,  dan  Work-Family  Conflict  terhadap  Burnout Karyawan  di  PT  Lotte  Shopping  Indonesia  Cabang  Medan ,  maka  dapat  dijabarkan beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Job Insecurity tidak berpengaruh terhadap Burnout pada PT Lotte Shopping Indonesia cabang Medan. Hal ini menunjukkan bahwa memang ketidakpastian kerja belum menjadi prediktor yang dapat membentuk kelelahan fisik dan mental karyawan di perusahaan.
2. Stres  Kerja berpengaruh  positif  signifikan  terhadap Burnout pada  PT  Lotte  Shopping Indonesia  cabang  Medan.  Keterkaitan  antara  Stres  Kerja  dengan Burnout adalah  saat seorang  karyawan  merasakan  tingkat  stres  yang  tinggi,  karyawan  tersebut  cenderung tidak  akan  fokus  dalam  bekerja  karena  merasa  adanya  tekanan  dalam  diri  mereka. Ditambah dengan adanya pandemi COVID-19 saat ini, tentunya akan membuat tingkat stres  kerja  karyawan  semakin  tinggi  karena  dilanda  dengan  suatu  hal  yang  dapat membahayakan diri mereka. Dengan stres yang tinggi, membuat karyawan akan terkuras secara mental dan fisik karena mereka harus bekerja lebih berat dan membuat karyawan merasa kelelahan.
3. Work-Family  Conflict berpengaruh  positif  signifikan  terhadap Burnout pada  PT  Lotte Shopping  Indonesia  cabang  Medan.  Hal  ini  terjadi  karena  saat  karyawan  merasakan adanya  konflik  antara  kepentingan  untuk  menjaga  hubungan  mereka  dengan  keluarga
dengan kepentingan mereka untuk mempertahankan kinerja kerja di tempat kerja akan membuat  lama  kelamaan  karyawan  merasa  lelah  secara  mental  dan  akan  membuat karyawan merasakan burnout .

## DAFTAR PUSTAKA
Bazmi, E., Alipour, A., Yasamy, M. T., Kheradmand, A., Salehpour, S., Khodakarim, S., &
Soori, H. (2019). Job burnout and related factors among health sector employees.
Iranian Journal of Psychiatry , 14 (4), 309–316. https://doi.org/10.18502/ijps.v14i4.1982 Gharib, M. N., Jamil, S. A., Ahmad, M., & Ghouse, S. (2016). The impact of job stress on job performance: A case study on academic staff at dhofar university. International Journal of Economic Research , 13 (1), 21–33. Golonka, K., Mojsa-Kaja, J., Blukacz, M., Gawłowska, M., & Marek, T. (2019). Occupational burnout and its overlapping effect with depression and anxiety. International Journal of Occupational Medicine and Environmental Health , 32 (2), 229– 244. https://doi.org/10.13075/ijomeh.1896.01323
Greenhaus, J. H., & Beutell, N. J. (1985). Sources of conflict between work and family roles. The Academy of Management Review , 10 (1), 76. https://doi.org/10.2307/258214 He, G., An, R., & Zhang, F. (2019). Cultural intelligence and work–family conflict: A moderated mediation model based on conservation of resources theory. International Journal of Environmental Research and Public Health , 16 (13). https://doi.org/10.3390/ijerph16132406
Kebriaei, A., Abedizadeh, F., & Sharifian, T. (2016). Study on the conflicts between work and family at the Kashan University of Medical Sciences, Iran. International Letters of Social and Humanistic Sciences , 74 , 48–53. https://doi.org/10.18052/www.scipress.com/ilshs.74.48
Richter, A., Näswall, K., & Sverke, M. (2010). Job insecurity and its relation to work-family conflict: Mediation with a longitudinal data set. Economic and Industrial Democracy , 31 (2), 265–280. https://doi.org/10.1177/0143831X09358370 Riduwan. (2004). Metode riset . Rineka Cipta. Rivai, V. (2014). Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan (6th ed.). PT Raja Grafinfo Persada.
Xiao, Z., Wu, D., & Liao, Z. (2018). Job insecurity and workplace deviance: The moderating role of locus of control. Social Behavior and Personality , 46 (10), 1673–1686. https://doi.org/10.2224/sbp.7160