Journal of Tourism and Economic Vol.3, No.2, 2020, Page 126-134 ISSN: 2622-4631 (print), ISSN: 2622-495X (online) Email: jurnalapi@gmail.com Website: https://jurnal.stieparapi.ac.id/index.php/jtec/article/view/111 DOI: https://doi.org/10.36594/jtec/mm4m4815

## Pengaruh Stres Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Yang Dimediasi Motivasi Kerja Karyawan Hotel MM UGMYogyakarta

## Rahmat Abdullah
Politeknik Perikanan Negeri Tual rahmat.abd@polikant.ac.id

## ABSTRACT
This research was conducted at MMUGM Hotel Yogyakarta, aimed to analyze and explain the effect  of  job  Stress  and  Work  Environment  on  Employee  Performance  with  motivation  as mediate  variable.  This  study  uses  quantitative  descriptive  method,  data  collected  through questionnaires and interviews, population of 85 people also used as sample known as census sampling  methode,  data  was  tested  and  analyzed  using  multiple  linear  regression  and  path analysis.  The  result  of  data  analyze  shows  that  the  work  environment  has  a  positive  and significant effect on employee's motivation and performance, job stress does not have positive and significant effect to employee's motivation and performance, work motivation mediates the effect of work stress on employee performance and motivation does not mediate the effect of work environment on employee performance MMUGM Hotel Yogyakarta.
Keywords : Job Stress, Work Environment, Work Motivation, Employee Performance

## JOURNAL
OF TOURISM

## AND ECONOMIC

## ABSTRAK
Penelitian  ini  dilakukan  di  Hotel  MMUGM  Yogyakarta,  bertujuan  untuk  menganalisis  dan menjelaskan Pengaruh Stres Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan di  Mediasi  oleh  Motivasi.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  kuantitatif,  data dikumpulkan  melalui  penyebaran  kuesioner  dan  wawancara,  dengan  populasi  sebanyak  85 orang,  sensus  dipakai  sebagai  teknik  pengambilan  sempel,  data  diuji  serta  di  analisis menggunakan regresi linear berganda dengan analisis jalur (path Analysis). Hasil analisis data menunjukan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi dan kinerja karyawan, stress kerja tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi dan kinerja karyawan, sementara berdasarkan hasil uji analisis jalur menunjukan bahwa, motivasi kerja memediasi pengaruh stress kerja terhadap kinerja karyawan, motivasi tidak memediasi pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan di Hotel MMUGM Yogyakarta.
Kata kunci : Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan

## PENDAHULUAN
Daerah  Istimewa  Yogyakarta  (DIY) atau  sering  disebut  ‘Jogja’,  memiliki berbagai  macam  kegiatan  wisata  yang meliputi  wisata  alam,  buatan,  maupun budaya  yang  masing-masing  memiliki  daya tarik  tersendiri,  serta  di  dukung  dengan berbagai  macam  sektor  industri  pariwisata seperti  restoran,  jasa  pemandu  wisata, transportasi  dan  akomodasi,  menjadikan Jogja  banyak  dikunjungi  oleh  wisatawan nusantara  (wisnus)  maupun  mancanegara (wisman).  Hal  itu  terbukti  dengan  angka kunjungan  yang  terus  meningkat  setiap tahunnya.
Gambar 1. Data Kunjungan Wisatawan Mancanegera dan Wisatwan Nusantara ke Yogyakarta Tahun 2014- 2018 Sumber: Statistik Kepariwisataan Yogyakarta, 2018
Meningkatnya  jumlah  kunjungan wisatawan  tersebut  diatas  kemudian  ikut mempengaruhi tingkat hunian kamar hotel di Yogyakarta  yang  terdistribusi  baik  hotel berbintang,  maupun  non  berbintang.  Pada tahun  2014  tercatat  ada  254.213  wisatawan mancanegara  dan  3.091.967  wisatawan nusantara  yang  menginap  pada  hotel  non berbintang  maupun  berbintang.  Jumlah  ini terus  meingkat  secara  akumulasi,  sampai pada  tahun  2018  tercatat  ada  416.374 wisatawan  mancanegar  dan  5.272.719 wisatawan  nusantara  yang  menginap  pada hotel non berbintang maupun hotel berbintang. (Statistik Kepariwisataan Yogyakarta, 2018). Hotel MMUGM Yogyakarta
merupakan hotel bintang tiga yang terletak di lingkungan  akademis  Universitas  Gajah Mada.  Pada  awalnya  hotel  ini  dikhususkan untuk  kebutuhan  internal  kampus  UGM,
yaitu  bagi  mahasiswa  S2  dan  dosen-dosen tamu yang ingin menginap. Pada perkembangannya,  karena  permintaan  pasar yang  cukup  tinggi  akan  akomodasi  untuk tujuan  wisata  maupun  bisnis,  tahun  2006 manajemen  Hotel  MMUGM  Yogyakarta memutuskan  untuk  menjadi  perusahaan dengan profit  oriented ,  karena  tidak  dapat dipungkiri  dengan  ceruk  pasar  wisatawan yang potensial menjadikan tingkat persaingan  pada  industri  perhotelanpun semakin ketat (Yulianto, A. 2019).
Menghadapi  persaingan  bisnis  yang semakin  ketat  saat  ini,  Hotel  MMUGM Yogyakarta  dituntut  untuk  selalu  berinovasi dan  memperhatikan  serta  memanfaatkan sumber daya yang mereka miliki agar dapat memenangkan  persaingan  usaha.  Salah  satu yang  menentukan  keberhasilan  suatu  usaha yaitu  sumber  daya  manusia  (SDM)  yang dimiliki  perusahaan.  Mengingat  kedudukan karyawan  dalam  suatu  perusahaan  sangat penting,  maka  karyawan  diharapkan  dapat memberikan  kontribusi  sehingga  tujuan perusahaan akan tercapai (Setyawan, 2018), maka diperlukan adanya manajemen sumber daya  manusia    (MSDM)  yang  baik  dalam mengelolah  perusahaan  agar  produktif, efektif, dan efisien.
Mewujudkan  kinerja  karyawan  yang baik  merupakan  salah  satu  tujuan  dari MSDM.  Kinerja  karyawan  menurut  Afandi, P.  (2018),  adalah  hasil  kerja  yang  dapat dicapai oleh seseorang atau kelompok orang dalam  suatu  perusahaan  sesuai  dengan wewenang  dan  tanggung  jawab  masing- masing  dalam  upaya  pencapaian  tujuan organisasi  secara  illegal,  tidak  melanggar hukum dan tidak bertentangan dengan moral dan  etika.  Kinerja  karyawan  yang  baik  di Hotel MMUGM Yogyakarta dapat dipengaruhi beberapa faktor antara lain stress kerja, lingkungan kerja, dan motivasi kerja. Stres kerja adalah suatu  kondisi  ketegangan yang
menciptakan adanya ketidakseimbangan  fisik  dan  psikis,  yang mempengaruhi  emosi,  proses  berpikir,  dan kondisi  seorang  karyawan  (Zainal  et  al, 2015).  Stres  kerja  pada  karyawan  Hotel MMUGM  Yogyakarta  bisa  berasal  dari
dalam  maupun  luar  lingkungan  kerja.  Stres kerja  yang  berasal  dari  dalam  lingkungan kerja  di  Hotel  MMUGM  Yogyakarta misalnya  karena  adanya  banyaknya  tamu yang  menginap  terutama  pada  saat  periode peak  season yaitu  ketika  musim  lebaran, natal  dan  tahun  baru  maupun  saat high season yaitu  pada  periode  liburan  sekolah maupun summer bagi tamu yang berasal dari Eropa,  dan  juga    karena  menghadapi  tamu dengan berbagai karakteristik seperti pelupa, suka  curiga,  pemarah  dan  sebagainya. Penyebab  stres  kerja  dari  lingkungan eksternal karyawan Hotel MMUGM Yogyakarta  bisa  berasal  dari  masalah pribadi,  keluarga  dan  sebagainya,  sehingga manajemen  organisasi  dituntut  jeli  dalam menghadapi kondisi seperti ini.
Lingkungan  kerja  dalam  organisasi juga  harus  diperhatikan  oleh  manajemen, menurut  Nitisemito  dalam  Nuraini,  T. (2013), linkungan kerja adalah segala sesuatu yang  ada  disekitar  karyawan  dan  dapat mempengaruhi  dalam  menjalankan  tugas yang  diembankan  kepadanya.  Manajemen Hotel MMUGM Yogyakarta berusaha sebaik mungkin  dalam  menciptakan  lingkungan kerja  yang  kondusif  dan  nyaman  bagi karyawannya, seperti penyediaan air conditioning dalam ruangan kerja, menyediakan tempat penyimpanan bagi alat- alat kerja karyawan, membuat taman di hotel, adanya Closed  Circuit  Television (CCTV) dan  lain  –  lain.  Isu-  isu  yang  terkait  dalam lingkungan  kerja  di  Hotel  MMUGM Yogyakarta  salah  satunya  adalah  status kepegawaian.  Beberapa  karyawan  hotel masih  berstatus  kontrak  dan  percobaan. Anggapan karyawan kontrak atau percobaan cenderung mudah diberhentikan akan mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Hal  ini harus diperhatikan oleh manajemen khusunya  bagian  SDM  demi  terciptanya lingkungan kerja yang nyaman.
Mengingat  bahwa  setiap  karyawan dalam suatu perusahaan berasal dari berbagai latar  belakang  yang  berbeda-beda,  maka sangat  penting  bagi  manajemen  untuk
melihat apa kebutuhan dan harapan karyawannya,  bakat  dan  keterampilan  yang mereka  miliki  serta  bagaimana  rencana karyawan  tersebut  pada  masa  mendatang. Dengan  pertimbangan  tersebut,  manajemen SDM  dapat  menempatkan  karyawan  pada posisi  pekerjaan  yang  tepat  sehingga karyawan  menjadi  lebih  termotivasi  dalam melakukan  tanggung  jawabnya.  Menurut Siagian,  S.P.  (2009)  mengemukakan  bahwa motivasi  sebagai  daya  pendorong  yang mengakibatkan  seorang  anggota  organisasi mau dan rela untuk menggerakkan kemampuannya (dalam bentuk keahlian atau keterampilan)  tenaga  dan  waktunya  untuk menyelenggarakan  berbagai  kegiatan  yang menjadi tanggungjawabnya dan menunaikan kewajibannya,  dalam  rangka  pencapaian tujuan dan berbagai sasaran organisasi yang telah ditentukan sebelumnya. Sumber motivasi  menurut  Zainal  et  al  (2015) menyebutkan  ada  tiga  faktor,  yaitu  (1) kemungkinan  untuk  berkembang,  (2)  jenis pekerjaan,  dan  (3)  apakah  mereka  dapat merasa bangga menjadi bagian dari perusahaan  tempat  mereka  bekerja.  Wujud motivasi  kerja  yang  diberikan  manajemen Hotel MMUGM Yogyakarta kepada karyawannya  antara  lain,  memberikan kesempatan  promosi  kenaikan  jabatan, memberikan training terkait  bidangnya, adanya  pertemuan  rutin  antar manager dan karyawan, adanya penghargaan dan pengakuan  atas  kinerja  karyawan  dan  lain- lain.  Berdasarkan  uraian  tersebut  maka  di rumuskan  masalah  yaitu  bagaimanakah pengaruh stres kerja terhadap motivasi kerja, pengaruh lingkungan kerja terhadap motivasi,  pengaruh  stres  kerja  terhadap kinerja karyawan, pengaruh lingkungan kerja terhadap  kinerja  karyawan,  pengaruh motivasi  kerja  terhadap  kinerja  karyawan, serta  apakah  motivasi  kerja  memediasi pengaruh  stres  kerja  terhadap  kinerja karyawan  dan  apakah  motivasi  kerja memediasi  pengaruh  lingkungan  kerja terhadap  kinerja  karyawan  di  Hotel MMUGM
Yogyakarta.

## TINJAUAN LITERATUR

## Stres Kerja
Menurut  Zainal  et  al  (2015),    stres kerja  adalah  suatu  kondisi  ketegangan  yang menciptakan  adanya ketidakseimbangan fisik dan psikis, yang mempengaruhi emosi, proses  berpikir,  dan  kondisi  seorang karyawan.  Stres  yang  terlalu  besar  dapat mengancam  kemampuan  seseorang  untuk menghadapi  lingkungan.  Sebagai  hasilnya, pada  diri  para  karyawan  berkembang berbagai  macam  gejala  stres  yang  dapat mengganggu pelaksanaan kerja mereka.

## Lingkungan Kerja
Menurut Sutrisno, E. (2013),
lingkungan  kerja  adalah  keseluruhan  sarana dan  prasarana  kerja  yang  ada  di  sekitar karyawan yang sedang melakukan pekerjaan yang  dapat  mempengaruhi  pelaksanaan pekerjaan. Lingkungan kerja meliputi tempat bekerja,  fasilitas  dan  alat  bantu  pekerjaan, kebersihan, pencahayaan, ketenangan, termasuk juga hubungan kerja antara orang- orang yang ada ditempat tersebut.

## Motivasi Kerja
Menurut  Kadarisman,  M.  (2012), motivasi  kerja  adalah  penggerak  atau pendorong  dalam  diri  seseorang  untuk  mau berperilaku dan bekerja dengan giat dan baik sesuai  dengan  tugas  dan  kewajiban  yang telah diberikan kepadanya.

## Kinerja karyawan
Menurut Mangkunegara, A.H. (2011),  Kinerja  Karyawan  (prestasi  kerja) adalah  hasil  kerja  secara  kualitas  dan kuantitas  yang  dicapai  oleh  seseorang pegawai  dalam  melaksanakan  tugasnya sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberi kepadanya.

## METODE, DATA, DAN ANALISIS
Penelitian  ini  bersifat  deskriptif kuantitatif,  didesain  untuk  mengetahui pengaruh  antara  variabel  X,  variabel  Z  dan variabel  Y,  diamana  variabel  X  yaitu  stres
kerja  dan  lingkungan  kerja  sebagai  variabel independen,  variabel  Z  adalah  kinerja karyawan yang merupakan variabel dependen, serta variabel Y sebagai motivasi kerja  atau  variabel  yang  secara  teoretis mempengaruhi  hubungan  antara  variabel independen  (X)  dengan  variabel  dependen (Z)  menjadi  hubungan  tidak  langsung (Sugiyono,  D.  2008).  Kemudian  akan  diuji mengunakan  model  regresi  linear  berganda untuk  menguji  keabsahan  data,  dan  analisis jalur  (path  analysis),  karena  peneliti  ingin memastikan  apakah  ada  pengaruh  antara stres  kerja  dan  lingkungan  kerja  terhadap kinerja  karyawan  dengan  motivasi  kerja sebagai variabel Mediasi.
Gambar 1. Desain penelitian. Sumber: Analisis peneliti, 2020)
Populasi  dalam  penelitian  ini  yaitu seluruh karyawan Hotel MMUGM Yogyakarta yaitu sebanyak 85 orang, dengan metode  penentuan  sampel  yaitu  sampling jenuh, atau dengan istilah lain disebut sensus, Sampel  diambil  dengan  bantuan  kuesioner menggunakan skala ukur rating scale dengan skor 1-4, dimana 1 sangat tidak setuju dan 4 sangat setuju, dimana peneliti tidak berhadapan  langsung  dengan  responden tetapi  menggunakan  daftar  pernyataan. Selain  itu  juga  dilakukan  wawancara, observasi, dokumenter dan studi pustaka.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Persamaan linier berganda digunakan untuk  mengetahui  pengaruh  stres  kerja  dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan dan  dimediasi oleh variabel motivasi kerja. Uji regresi linier berganda dilakukan dengan bantuan program SPSS versi 24 for Windows.
Berikut  disajikan  oleh output SPSS  pada tabel 4.14 berikut ini:

## a. Pengaruh  Stres Kerja  terhadap Motivasi Kerja
Bersasarkan  hasil  uji  regresi  ganda model  1  pada  tabel  1  di  atas  menunjukan bahwa variabel X1 memiliki nilai t hitung  - 0.016 lebih kecil dari t tabel dengan d.k. = 85 (N-2)  yaitu  1.989,  dengan  nilai  sig.  0.844 lebih  besar  dari  probabilitas  5%,  artinya bahwa  varibael  stress  kerja  X1  tidak berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel motivasi kerja Y, sehingga hipotesis pertama ditolak . Temuan dari hasil tanggapan responden  dalam  variabel  stres  kerja menunjukkan  bahwa  dimensi job  demands memiliki  pengaruh  yang  paling  tinggi, dimana  mayoritas  karyawan  merasa  tidak terbebani  dengan  target  dan  waktu  dalam bekerja,  juga  pekerjaan  yang overload sehingga waktu istirahat menjadi berkurang.
b. Pengaruh
Lingkungan Kerja terhadap Motivasi Kerja Bersasarkan  hasil  uji  regresi  ganda model  1  pada  tabel  1  di  atas  menunjukan
bahwa  variabel  X2  memiliki  nilai  t  hitung sebesar  8.760  lebih  besar  dari  t  tabel  1.989 dengan  sig.  0.000  di  bawah  5%,  ini menunjukan  bahwa  variabel  lingkungan kerja X2 berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja Y, artinya hipotesis kedua diterima.
Temuan dari hasil tanggapan responden  dalam  variabel  lingkungan  kerja menunjukkan  bahwa  dimensi  lingkungan kerja non fisik memiliki pengaruh yang lebih tinggi,  ini  menunjukkan  hasil  yang  baik, artinya  karyawan  merasa  termotivasi  ketika perusahaan juga memperhatikan kenyamanan  lingkungan  kerja  non  fisik seperti adanya asuransi senhingga karyawan merasa diperhatikan oleh perusahaan, hubungan harmonis anatara sesama karyawan  dan  antara  karyawan  dan  atasan, sehingga  terciptanya  suasana  kekeluargaan di  lingkungan  kerja,  di  tambah  dengan adanya alunan musik yang merdu juga dapat meningkatkan suasana hati, mengurangi stres dan meningkatkan motivasi.
Tabel 2. Output Regresi Linier Berganda Model 2 Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients  Adjusted R Square t F Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 10.584 2.650 .715 3.994 71.367 .000 Stres Kerja X1 -.032 .036 -.053 -.878 .382 Lingkungan Kerja X2 .596 .097 .517 6.166 .000 Motivasi Karyawan Y .170 .036 .387 4.677 .000
a. Dependent Variable: Kinerja Karyawan Z Sumber: Tabel hasil olah data peneltiti, 2020
Tabel 1. Output Regresi Linier Berganda Model 1 Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Adjusted R Square t F Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 1.718 8.033 .492 .214 41.630 .831 Stres Kerja (X1) -.022 .109 -.016 -.197 .844 Lingkungan Kerja (X2) 1.845 .211 .706 8.760 .000 a. Dependent Variable: Motivasi Karyawan (Y)
Sumber: Tabel hasil olah data peneliti, 2020
c. Pengaruh Stres Kerja terhadap

## Kinerja Karyawan
Bersasarkan  hasil  uji  regresi  ganda model  2  pada  tabel  2  di  atas  menunjukan bahwa  variabel  X1  memiliki  nilai  t  hitung  - 0.878 lebih kecil dari t tabel dengan d.k. = 85 (N-2)  yaitu  1.989,  dengan  nilai  sig.  0.382 lebih  besar  dari  probabilitas  5%,  artinya bahwa  varibael  stres  kerja  X1  tidak berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel  kinerja  karyawan  Z,  sehingga hipotesis  ketiga ditolak .
Temuan dari hasil tanggapan responden  dalam variabel stres kerja menunjukkan  bahwa  dimensi job  demands memiliki  pengaruh  yang  paling  tinggi, dimana  mayoritas  karyawan  merasa  tidak terbebani  dengan  target  dan  waktu  dalam bekerja,  juga  pekerjaan  yang overload sehingga waktu istirahat menjadi berkurang.

## d.  Pengaruh  Lingkungan  Kerja  terhadap Kinerja Karyawan
Bersasarkan  hasil  uji  regresi  ganda model  2  pada  tabel  2  di  atas  menunjukan bahwa variabel lingkungan kerja X2 memiliki nilai t hitung sebesar 6.166 lebih besar dari t tabel  1.989  dengan  sig.  0.000  di  bawah  5%, ini  berarti  bahwa  variabel  lingkungan  kerja X2 memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kinerja karyawan Z, artinya hipotesis keempat diterima .
Temuan dari hasil tanggapan responden  dalam  variabel  lingkungan  kerja menunjukkan  bahwa  dimensi  lingkungan kerja non fisik memiliki pengaruh yang lebih tinggi,  ini  menunjukkan  hasil  yang  baik, artinya  karyawan  merasa  termotivasi  ketika perusahaan juga memperhatikan kenyamanan lingkungan  kerja  non  fisik  seperti  adanya asuransi senhingga karyawan merasa diperhatikan  oleh  perusahaan,  hubungan harmonis  anatara  sesama  karyawan  dan antara  karyawan  dan  atasan,  sehingga terciptanya suasana kekeluargaan di lingkungan  kerja,  di  tambah  dengan  adanya alunan  musik  yang  merdu  juga  dapat meningkatkan suasana hati, mengurangi stres dan meningkatkan motivasi.

## e. Pengaruh  Motivasi  Kerja  terhadap Kinerja Karyawan
Bersasarkan  hasil  uji  regresi  ganda model  2  pada  tabel  2  di  atas  menunjukan bahwa variabel motivasi Y memiliki t hitung sebesar  4.677  lebih  besar  dari  t  tabel  1.989 dengan  nilai  sig.  0.000  lebih  kecil  dari probabilitas  5%,  sehingga  variabel  motivasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja karyawan Z, artinya hipotesis kelima diterima . Temuan dari hasil tanggapan responden  dalam  variabel  motivasi  kerja menunjukan bahwa kebutuhan sosial memiliki pengaruh yang paling tinggi. Hal ini berarti  bahwa  manajemen  Hotel  MMUGM Yogyakarta  Yogyakarta  mampu  memenuhi kebutuhan  yang  sosial  karyawan,  seperti mengadakan acara bagi karyawan agar saling mengenal,  mampu  menciptakan  hubungan kerja yang harmonis antar karyawan sehingga mampu bekerja sama dalam team , serta atasan mampu  menjaga  hubungan  yang  harmonis dengan bawahannya.
f. Motivasi  Kerja  Memediasi  Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan  pada  nilai Standardized Coefficients Beta pada gabungan tabel 1 dan tabel 2 dengan perhitungan sebagai berikut: Stres Kerja X1 → Motivasi Kerja Y (P1) = - 0.016, Stres Kerja X1 → Kinerja Karyawan Z (P3)  =  -0.053,  Motivasi  Kerja  Y → Kinerja Karyawan Z (P5) = 0.387, Nilai perhitungan langsung  (P3)  =  -0.053,  Nilai  perhitungan tidak langsung (P1 X P5) =  -0.016 X 0.387 = -0.006
Berdasarkan  perhitungan  di  atas diketahui  nilai  perhitungan  tidak  langsung yaitu -0.006 > dari nilai perhitungan langsung yaitu  -0.053,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  ada  pengaruh  positif  dan  signifikan motivasi  kerja  memediasi  pengaruh  stres kerja  terhadap  kinerja  karyawan,  artinya bahwa hipotesis keenam diterima . Hal  ini menunjukan bahwa pengaruh negatif  antara  stres  kerja  dengan  kinerja karyawan  jika  di  mediasi  dengan  motivasi maka  pengaruh  tersebut  akan  berubah
menjadi  pengaruh  yang  positif.  Artinya tingginya  stres  kerja  akan  meningkatkan kinerja  karyawan  kalau  dimediasi  dengan motivasi  kerja.  Berikut  di  sajikan  dalam gambar 2. di bawah ini:
Gambar 2. Koefisien Jalur Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Mediasi.
(Sumber: Analisis dan hasil olah data peneliti, 2020)
g. Motivasi
Kerja Memediasi
Pengaruh  Lingkungan  Kerja  terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan  pada  nilai Standardized Coefficients Beta pada gabungan tabel 1 dan tabel 2 dengan perhitungan sebagai berikut:
Lingkungan  Kerja  X2 → Motivasi Kerja Y  (P2)  =  0.706,  Lingkungan  Kerja X2 → Kinerja  Karyawan  Z  (P4)  =  0.517, Motivasi  Kerja Y → Kinerja  Karyawan  Z (P5) = 0.387, Nilai perhitungan langsung (P4) = 0.517, Nilai perhitungan tidak langsung (P2 X P5) =  0.706 X 0.387 = 0.273.
Berdasarkan  perhitungan  di  atas diketahui  nilai  perhitungan  tidak  langsung yaitu 0.273 < dari nilai perhitungan langsung yaitu  0.517,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  tidak  ada  pengaruh  positif  dan signifikan motivasi kerja memediasi pengaruh  lingkungan  kerja  terhadap  kinerja karyawan,  itu  artinya  bahwa hipotesis ketujuh tidak diterima .
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas, maka  dapat  dikatakan  bahwa  lingkungan kerja karyawan, baik fisik maupun non fisik jika diperhatikan oleh manajemen, maka akan meningkatkan  kinerja  karyawan  di  Hotel MMUGM  Yogyakarta  tanpa  harus  ada Motivasi  Kerja.  Berikut  disajikan  dalam gambar 3 di bawah ini:
Gambar 3. Koefisien Jalur Pengaruh Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Motivasi Kerja sebagai Variabel Mediasi.
(Sumber: Analisis dan hasil olah data peneliti,2020)

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  data  dan pengujian hipotesis yang telah dilakukan dan dijelaskan  sebelumnya,  maka  dapat  ditarik kesimpulan bahwa stres kerja tidak berpengaruh  terhadap  motivasi  dan  kinerja karyawan  di  Hotel  MMUGM  Yogyakarta, artinya stres kerja karyawan yang tinggi, tidak meningkatkan motivasi dan kinerja karyawan dalam bekerja. Sedangkan Lingkungan kerja karyawan,  berpengaruh  terhadap  motivasi dan  kinerja  karyawan  yang  artinya  semakin baik  lingkungan  kerja,  maka  motivasi  dan kinerja kerja karyawan akan meningkat.
Motivasi  kerja  berpengaruh  terhadap kinerja  karyawan  serta  memediasi  pengaruh stres  kerja  terhadapa  kinerja  karyawan  dan tidak  memediasi  pengaruh  lingkungan  kerja terhadap kinerja karyawan di Hotel MMUGM Yogyakarta. Artinya bahwa ketika karyawan diberi  motivasi  dalam  bekerja,  maka  akan berdampak  pada  meningkatnya  kinerja karyawan.  Disisi  lain,  tingginya  stres  kerja karyawan akan meningkatkan kinerja karyawan,  jika  di  mediasi  dengan  motivasi kerja yang baik, sedangkan lingkungan kerja baik,  akan  langsung  meningkatkan  kinerja karyawan tanpa harus miningkatkan motivasi kerja karyawan terlebih dahulu.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  penulis memberikan beberapa saran yaitu hendaknya manajemen  khususnya  manajer  HRF  Hotel supaya  memperhatikan  kinerja  karyawan, khususnya  hasil  pekerjaan.  Manajer  agar
lebih  mengawasi  pekerjaan  karyawannya, agar  karyawan  merasa  adanya  support  dari atasan sehingga karyawan bertanggung jawab dalam  melakukan  pekerjaannya.  Selain  itu, tata  letak  ruang  kerja  yang  kurang  strategis akan  tidak  efektif  dan  justru  menurunkan kualitas lingkungan kerja. Sehingga khususnya  bagi  General  Manager  Hotel supaya  memperhatikan  kondisi  ini  dengan menyediakan ruang kerja yang strategis bagi karyawannya  agar  dapat  meningkatkan kinerja karyawan.
Selain  itu  juga,  kepada  perusahaan khusunya  Pimpinan  HRF  Hotel  supaya  juga memperhatikan status karyawan kontrak dan karyawan outsourcing. Hal ini perlu diperhatikan  oleh  perusahaan,  agar  tidak terjadi  konflik  antar  karyawan  yang  akan meningkatkan kesenjangan diantara karyawan tetap dan kontrak maupun outsourcing,  dengan  memberikan  motivasi dalam  bentuk  lain  kepada  karyawan  kontrak maupun outsourcing demi kelancaran kegiatan  usahanya.  Selain  itu,  kepada karyawan Hotel agar memperhatikan penggunaan waktu dalam bekerja khususnya dalam  memanfaatkan  waktu  luang  untuk belajar  sesuatu  yang  baru  untuk  menambah keterampilan karyawan tersebut. Atasan bisa menegur  atau  memberi  motivasi  agar karyawan  bisa  menggunakan  waktu  luang yang  ada  untuk  mempelajari  sesuatu  yang baru agar kapabilitas karyawan semakin baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Afandi,  P.  2018.  Manajemen  Sumber  Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Riau: Zanafa Publishing.
Dinas  Pariwisata  Provinsi  D.I  Yogyakarta. 2019.  Statistik  Kepariwisataan  2018.
Yogyakarta:  Dinas  Pariwisata  Provinsi
D.I Yogyakarta
Kadarisman,
M, 2012. Manajemen Pengembangan Sumber Daya Manusia.
Jakarta: Rajawali Pers, Jakarta.
Mangkunegara,  A.P.  2011.  Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.
Nuraini,  T.  2013.  Manajemen  Sumber  Daya Manusia.  Pekanbaru:  Yayasan  Aini Syam
Setyawan,  E.  B.  2018.  Pengaruh  Motivasi
Dan Disiplin Terhadap Kinerja Karyawan  (Studi  Kasus  Pada  CV. Indobatu Makmur Palembang). Journal of Tourism and Economic, 1(2).
Siagian, S.P. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi I, Cetakan Ketiga Belas,
Jakarta : Bumi Aksara.
Sugiyono, D. 2008. Metode penelitian bisnis.
Bandung: Pusat Bahasa Depdiknas. Sutrisno, E. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi pertama. Jakarta: Kencana Prenada Media Group
Yulianto,  A.  2019.  Pengaruh  Jumlah
Pengunjung  Daya  Tari  Wisata  (DTW) Terhadap  Occupancy  Hotel  Dengan Mderating  Variabel  Jumlah  Kamar Tersedia
Di Daerah Istimewa
Yogyakarta.  Journal  of  Tourism  and Economic, 2(1).
Zainal,  V.  R.,  Ramly,  H.  M.,  Mutis,  T.,  & Arafah,  W.  2015.  Manajemen  Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan. Edisi Ketiga. Cetak Ketujuh. Jakarta: Rajawali Pers.