## PENGARUH PARTISIPASI PEMAKAI DAN DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP KESUKSESAN PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI SERTA DAMPAKNYA TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Oleh: Nasrizal (Universitas Riau)

## Abstract
The  objective  of  this  research  was  to  examine  empirically  the  influence  of  user participation and top management support on success of accounting information system development and its impact on decision making process. The analysis units were the hospital in Pekanbaru city. The election of sample is by using technique of  probability  sampling  with  method  of  simple  random  sampling.  The  statistical method used to test the hypothesises was path analysis  with AMOS 20  program. The result shows that only the first hypothesis did not have a significant influence, while the others had  a significant influence.
Keywords:  user  participation,  top  manajemen  support,  success  of  accounting information system development, and decision making process.

## Pendahuluan
Pada dasarnya, hasil akhir dari sistem informasi yang dikembangkan, baik secara  manual  maupun  berbasis  komputer  adalah  adanya  suatu  sistem  informasi yang  sukses  atau  gagal..  Untuk  mengukur  kesuksesan    atau  kegagalan  sistem informasi  yang  dikembangkan,  suatu  organisasi  dapat  menggunakan  berbagai macam  ukuran  misalnya  ukuran  keuangan  tradisional  seperti  Return  on Investment  (Rubin.  2004).  Sedangkan  untuk  pemahaman  yang  lebih  baik  atas manfaat  baik  secara  tangible  maupun  intangible  atas  sistem  informasi,  suatu organisisi  dapat  menggunakan  metode  seperti  balanced  scorecard  (Kaplan  dan Norton,  1996)  dan  benchmarking  (Seddon  et  al.,2002).  Selain  itu  beberapa peneliti  telah  membuat  model-model  untuk  kesuksesan  (DeLone  dan McLean,1992)  yang  menekankan  pada  kebutuhan  untuk  mendapatkan  metrik kesuksesan yang lebih baih dan lebih konsisten.
Kesuksesan  ataupun  kegagalan  dari  suatu  sistem  informasi  yang dikembangkan,  akan  dipengaruhi  oleh  bebarapa  faktor  baik  yang  bersumber  dari dalam maupun luar organisasi/perusahaan. Salah satu faktornya adalah partisipasi pemakai.  Menurut  Bodnar    dan  William  (2010),  dalam  pengembangan  sistem terutama  dalam  tahapan  survei  sistem,  salah  satu  tujuan  dalam  survei  sistem adalah membangun suatu hubungan kerjasama dengan pemakai sistem. Lebih jauh Bodnar dan William (2010) menjelaskan bahwa membangun hubungan kerjasama tersebut  adalah  suatu  hal  yang  krusial,  kesuksesan  atau  kegagalan  dari  proyek
NASRIZAL / Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kesuksesan Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi...
pengembangan sistem akan tergantung kepada besarnya kualitas hubungan antara tim pengembang dengan individu yang bekerja dalam sistem. Kemudian Romney dan  Steinbart  ((2012)  menyatakan  bahwa  dalam  tahapan  analiasis  sistem,  studi kelayakan yang disiapkan merupakan input dari manajemen, akuntan dan pemakai (user).
Beberapa peneliti telah melakukan penelitian dengan melihat hubungan/pengaruh  antara  partisipasi  pemakai  terhadap  pengembangan  sistem. Ives  dan  M.H.  Olson.  (1984)  mendapatkan  bahwa  pemakai  mengungkapkan keselarasan  kepuasan  antara  harapan  seseorang  dengan  hasil  yang  diperoleh  dari sistem  sehubungan  dengan  partisipasi  yang  diberikannya  selama  pengembangan sistem. Kemudian Lawrence dan Graham (1993), hasil penelitiannya menyatakan bahwa  kepuasan  pemakai  dalam  pengembangaan  sistem  informasi  dipengaruhi secara  signifikan  oleh  partisipasi  pemakai.  Selanjutnya  Hunton  dan  Kenneth (1994)  hasil  penelitianny  menunjukkan  bahwa  kepuasan  pemakai  dalam pengembangan  sistem  informasi  dipengaruhi  secara  signifikan  oleh  partisipasi pemakai.
Faktor  lainnya  yang  juga  berpengaruh  terhadap  pengembangan  sistem adalah dukungan manajemen pnucak. Menurut Bodnar and William  (2010), suatu yang  krusial  bahwa  semua  usaha  pengembangan  sistem  memiliki  dukungan  dari manajemen puncak. Kemudian lebih jauh Bodnar and William (2010) mengatakan bahwa  perhatian  yang  hati  hati  mesti  diberikan  kepada  pengembangan  suatu perencanaan  dan  strategi  sistem,  misalnya  perencanaan  mesti  memasukkan dukungan dan persetujuan dari manajemen puncak.  Romney dan Steinbart (2012) menyatakan bahwa dalam tahapan analiasi sistem studi kelayakan yang disiapkan merupakan  input  dari  manajemen.  Selain  itu,    Romney  and  Steinbart  (2012) menyatakan untuk meminalkan reaksi perilaku yang kurang baik, seseorang mesti memahami  mengapa  adanya  suatu  perlawanan/penolakan/resistensi  terhadap sistem  tersebut,  beberapa  faktor  penting  meliputi  antara  lain  adanya  dukungan manajemen puncak.
Adapun  penelitian  tentang  hal  ini  telah  dilakukan  oleh  Raghunathan  dan raghunathan,  T.  S.  (1988).  Hasil  penelitiannya  menyatakan  bahwa  dukungan manajemen puncak berpengaruh terhadap pengembangan sistem informasi. Peter, et al. (2008) menggunakan model-model kesuksesan sistem informasi. Ada enam dimensi  utama  kesuksesan  sistem  informasi,  yakni  kualitas  sistem  ( system quality ),  kualitas  inforrmasi  ( information  quality ),  kualitas  jasa  ( service  quality ), penggunaan  system  ( system  use ),  kepuasan  pemakai  ( user  satisfaction ),  dan manfaat bersih ( net benefits ).
Atas  dasar  latar  belakang  penelitian  di  atas,  maka  peneliti  ingin  meneliti dengan  judul  pengaruh    partisipasi  pemakai  dan  dukungan  manajemen  puncak kesuksesan pengembangan sistem informasi akuntansi serta dampaknya terhadap kualitas  informasi.  Pada  penelitian  ini,  peneliti  membatasi  hanya  satu  dimensi kesuksesan  saja  yang  digunakan  yaitu  dimensi  kepuasan  pemakai  ( user satisfaction )  untuk  mengukur  kesuksesan  atau  kegagalan  dalam  pengembangan sistem informasi akuntansi.

## Kajian Pustaka
Adapun  pengertian  sistem  informasi  akuntansi  menurut  beberapa  ahli  adalah sebagai berikut: Wilkinson et al.  (2000): Sistem informasi akuntansi adalah suatu struktur  yang  menyatu  dalam  entitas,  misalnya  perusahaan  bisnis  yang menggunakan  sumber-sumber  secara  fisik  dan  komponen-komponen  lainnya untuk  menrubah  data-data  ekonomi  menjadi  informasi  akuntansi,  dengan  tujuan memuaskan  kebutuhan  informasi  dari  berbagai  macam  pemakai.  Menurut  Jones and  Dasaratha  V.  Rama  (2006):  Sistem  informasi  akuntansi  adalah  suatu  sub system dari system informasi manajemen yang menyediakan informasi akuntansi dan keuangan maupun informasi lainnya  yang diperolah dalam proses yang rutin dari  transaksi  akuntansi.  Adapun  menurut  Moscove,    et  al.  (1990):  Sistem informasi  akuntansi  adalah  suatu  komponen  organsisi  yang  mengakumulasikan, mengklasifikasikan, memproses, menganalisis dan mengkomunikasikan informasi keuangan  yang  relevan  kepihak  eksternal  dan  pihak  internal  dalam  pengambilan keputusan.  Romney  dan  Paul  (2009):  Sistem  informasi  akuntansi  adalah  suatu sistem  yang  mengumpulkan,  mencatat,  menyimpan  dan  memproses  data  untuk menyediakan onformasi untuk pembuat keputusan.
Bodnar dan Willliam (2010): Sistem informasi akuntansi adalah kumpulan dari  sumber  -  sumber  misalnya  orang  dan  peralatan  yang  dirancang  untuk merubah  data  keuangan  dan  data  lainnya  menjadi  informasi.  Jadi  pada  dasarnya sistem informasi akuntansi dapat diartikan sebagai suatu rerangka pengkoordinasian  sumber  daya  ( data,  materials,  equipment,  supplies,  personal, and  fund )  untuk  mengkonversi  input  berupa  data  ekonomik  menjadi  keluaran berupa  informasi  keuangan  yang  digunakan  untuk  melaksanakan  kegiatan  bisnis suatu  entitas,  dan  menyediakan  informasi  akuntansi  bagi  pihak-pihak  yang berkepentingan.
Sebagaimana  berbagai  pengertian  sistem  informasi  akuntansi  yang dikemukakan  di  atas,  tujuan  utama  dari  sistem  informasi  akuntansi  adalah  untuk menyediankan  informasi  akuntansi  ke  berbagai  macam  pemakai  (usesr),  baik pemakai  interanal  maupun  pemakai  eksteranal.  Berdasarkan  tujuan  utama tersebut,  sistem  inforamasi  akuntansi  memiliki  tiga  tujuan  spesifik  Wilkinson  at al. (2000) yaitu: (1) Untuk mendukung operasi sehari-hari; (2) Untuk mendukung pengambilan  keputusan  oleh  pembuat  keputusan  internal  ( internal  decision maker );  (3)  Untuk  memenuhi  kewajiban  terkait  dengan  pengelolaan  perusahaan. ( stewardship).
Menurut  Wilkinson  et  al.  (2000),  komponen  sistem  informasi  akuntansi meliputi:  (1)  Prosesor,  merupakan  suatu  alat  secara  fisik  yang  digunakan  untuk mengubah  data  menjadi  informasi;  (2)  Database,  meliputi  semua  data  yang disimpan;  (3)  Prosedur,  merupakan  urutan  tertentu  dari  langkah-langkah  yang dilakukan  dalam  satu  atau  lebih  fungsi  akuntansi;  (4)  Alat  input/output,  alat masukan dan keluaran yang digunakan dalam sistem informasi akuntansi.
Sedangkan  menurut  Susanto  (2008),    komponen  sistem  informasi akuntansi  meliputi:  (1)  Hardware,  merupakan  peralatan  fisik  yang  dapat digunakan  untuk  mengumpulkan,  memasukkan,  memproses,  menyimpan  dan mengeluarkan  hasil  pengolaha  data  dalam  bentuk  informasi;  (2)  Software,
NASRIZAL / Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kesuksesan Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi...
merupakan  kumpulan  dari  program-program  yang  digunakan  untk  menjalankan komputer.  Tanpa  software  komputer  tidak  dapat  melaksanakan  fungsinya;  (3) Brainware,  merupakan  sumber  daya  yang  terlibat  dalam  pembuatan  sistem informasi,  pengumpulan  dan  pengolahan  data,  pendistribusian  dan  pemanfaaatan informasi  yang  dihasilkan  oleh  sistem  informasi  tersebut;  (4)  Prosedur, merupakan  rangkaian  aktivitas  atau  kegiatan  yang  dilakukan  secara  berulang- ulang dengan cara yang sama; (5) Database, merupakan kumpulan data-data yang tersimpan  di  dalam  median  penyimpanan  di  suatu  perusahaan  (arti  luas)  atau  di dalam  computer  (arti  sempit);  (6)  Teknologi  jaringan  komunikasi,  atau telekomunikasi  adalah  penggunaan  media  elektronik  atau  cahaya  untuk memindahkan  data  atau  informasi  dari  satu  lokasi  ke  satu  atau  beberapa  lokasi lain yang berbeda.
Pengembangan sistem informasi sering disebut sebagai proses pengembangan  sistem  ( System  Development )  adalah  suatu  aktivitas  untuk menghasilkan sistem informasi berbasis komputer untuk menyelesaikan persoalan (problem) organisasi atau memanfaatkan kesempatan (opportunities) yang timbul. Dalam  pengembangan  sistem,  hal  penting  yang  harus  diperhatikan  adalah manusia.  Peranan  manusia  dalam  sistem  informasi  sangat  penting,  karena perencanaan  dan  perancangan  sistem  informasi  harus  lebih  jauh  memperhatikan faktor  manusia.  Bentuk  informasi  yang  ideal  adalah  suatu  lingkungan  kerja dimana  mesin-mesin  pengolah  informasi  yang  berteknologi  tinggi  mampu mengerjakan  tugas-tugas  rutin  menyediakan  data  yang  dapat  diakses  untuk menghasilkan  informasi  yang  dibutuhkan  sehingga  manajer  penentu  keputusan dapat bekerja tanpa dibebani tugas-tugas operasional menggali ide-ide kreatif dan menghasilkan keputusan yang tepat (Burch dan Grudnitski ,1989).
Sistem  informasi  akuntansi  yang  dikembangkan,  pada  penerapannya  akan menghasilkan suatu sistem yang sukses atau gagal. Pada dasarnya perusahaan atau organisasi,  tentu  mengharapkan  akan  memperoleh  suatu  sistem  informasi  yang sesuai  dengan  harapan  dan  tujuannya.  Suatu  sistem  informasi  yang  menemukan tujuannya,  maka  sistem  informasi  yang  dkembangkan  tersebut  bisa  dinyatakan sebagai suatu sistem yang sukses.
O’Brien  (2010)  menyatakan  terdapat  beberapa  faktor  yang  menyebabkan kesuksesan  atau  kegagalan  pengembangan  sistem  informasi  dalam  suatu organisasi/perusahaan.  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kesuksesan  tersebut antara  lain  karena  adanya  dukungan  dari  manajemen  puncak  dan  partisipasi/ keterlibatan end-user (pemakai akhir)
Untuk  mengukur  kesuksesan    sistem  informasi  yang  dikembangkan,  suatu organisasi  dapat  menggunakan  berbagai  macam  ukuran  misalnya  ukuran keuangan  tradisional  seperti  Return  on  Investment  (Rubin.  2004).  Sedangkan untuk  pemahaman  yang  lebih  baik  atas  manfaat  baik  secara  tangible  maupun intangible  atas  sistem  informasi,  suatu  organisisi  dapat  menggunakan  metode seperti balanced scorecard (Kaplan dan Norton, 1996) dan benchmarking (Seddon et  al.,2002).    Peneliti  lainnya  telah  membuat  model-model  untuk  kesuksesan (DeLone  dan  McLean,1992;  Ballantine  et  al.,1996  dan  Seddon,1997)  yang menekankan  pada  kebutuhan  untuk  mendapatkan  metrik  kesuksesan  yang  lebih baih dan lebih konsisten.
Partisipasi  Pemakai  adalah  perilaku,  pernyataan,  dan  aktivitas  yang dilakukan  pemakai  selama  proses  pengembangan  sistem  informasi  (Barki  dan Hartwick,  1994)  atau  dengan  kata  lain  tingkat  keterlibatan  individu  dalam pengembangan  sistem  informasi.  Banyak  peneliti  telah  menyelidiki  partisipasi pemakai.  Mereka  percaya  bahwa  partisipasi  mempengaruhi  kriteria  kunci  seperti kualitas  sistem,  kepuasan  pengguna  dan  penggunaan  sistem  (Ives  dan  Olson 1984),    partisipasi  pemakai  dalam  proses  pengembangan  sistem  mempunyai pengaruh positif terhadap kepuasan atas Computerize Based  Information System (CBIS).  McKeen  dan  James  (1994)  menyatakan  partisipasi  pengguna  memiliki hubungan langsung dengan kepuasan pemakai. Pemakai atau penguna merupakan bagian yang tidak dapat dilepaskan dari keberhasilan penerapan suatu sistem atau teknologi.
Dukungan  manajemen  puncak  adalah:  keinginan  dari  manajemen  puncak untuk menyediakan sumber-sumber yang diperlukan  maupun hak untuk bertindak atau wewenang untuk kesuksesan proyek. ( the willingness of the top management to  provide  the  necessary  resource  and  authority  or  power  for  project  success) (Verhage,2009).  Dalam  tahapan  pengembangan  sistem  informasi,  manajemen puncak  berupaya  memberikan  sebanyak  mungkin  informasi  tentang  sistim informasi  yang  sedang  dikembangkan,  dan  ikut  terlibat  langsung  dalam  proses pengembangan sistem informasi. Pada tahap awal, manajemen puncak diharapkan secara  aktif  terlibat  dalam  menentukan  perencanaan  sistem  informasi  dan  pada akhirnya  manajemen  puncak  memberikan  perhatian  yang  tinggi  terhadap  kinerja sistem informasi.
DeLone  (1988),  dan  Choe  (1996)  telah  melakukan  peneltiaan  secara empiris  menguji  bahwa  dukungan  manajemen  puncak  mempunyai  pengaruh positif  terhadap  kenerja  sistem  informasi  melalui  berbagai  macam  kegiatan. Manajemen  puncak  bertanggung  jawab  atas  penyediaan  pedoman  umum  bagi kegiatan  sistem  informasi.  Tingkat  dukungan  yang  diberikan  oleh  manajemen puncak  bagi  sistem  informasi  organisasi  dapat  menjadi  suatu  faktor  yang  sangat penting  dalam  menentukan  keberhasilan  semua  kegiatan  yang  berkaitan  dengan sistem informasi (Raghunathan dan Raghunathan, 1988).
Menurut  Mcleod  dan  George  P.  Schell  (2008),  Pengabilan  keputusan
( decision  making )  adalah  tindakan  memilih  diantara  berbagai  alternatif  solusi pemecahan  masalah.  Kemudian  (Syafaruddin  dan  Anzizhan,  2004),  mengatakan bahwa  pengambilan  keputusan  adalah  proses  menentukan  pilihan  dari  berbagai alternatif  untuk  menetapkan  suatu  tindakan  dalam  mencapai  tujuan  yang diinginkan   Definisi ini mengandung substansi  pokok di  dalamnya,  yaitu adanya proses  (langkah-langkah),  ada  berbagai  alternatif  yang  akan  dipilih  (bukan  satu alternatif),  ada  ketetapan  hati  memilih  satu  pilihan,  dan  ada  tujuan  pengambilan keputusan.  Pengambilan  keputusan  sebagai  subsistem  dari  aktivitas  manajemen muaranya  untuk  mendukung  pencapaian  tujuan  secara  efektif  dan  efisien.  Jadi pengambilan  keputusan  merupakan  tindakan  pertama  yang  strategis  dalam manajemen  dimulai  dari  keputusan  dalam  perencanaan.  Simon  (1993) menegaskan  bahwa  pengambilan  keputusan  merupakan  pekerjaan  manajer meskipun  bukan  satu-satunya  yang  diutamakan..  Menurutnya  pelatihan  dan lolalitas pegawai dalam mendukung keputusan perlu dibangun.
NASRIZAL / Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kesuksesan Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi...
Menurut  Simon  (1993),  instrumen  yang  sangat  kuat  manfaatnya  dalam pengambilan  keputusan  adalah  simulasi  komputer  dan  pemikiran  manusia.  Yang dimaksud  dengan  konputer  sebagai  simulasi  pemikiran  manusia  adalah  sebagai berikut:  (1)  Setiap  program  komputer  yang  disusun  dalam  matriks  adalah pemrosesan  seperti  semua  yang  digunakan  oleh  manusia.  Ketika  komputer menyusun  matriks  dapat  membantu  manusia  mempermudah  apa  yang  ingin dilakukannya.  Dengan  kata  lain,  ada  beberapa  program  komputer  dapat didemonstrasikan  untuk  melakukan  sesuatu  dalam  bentuk  penampilan kemanusiaan;  (2)  Komputer  bekerja  dengan  cepat  dan  bekerja  sangat  menarik sesuai  dengan  program  yang  dibuat  manusia  sendiri;  (3)  Komputer  manyusun progam  sebagai  penelitian  kecerdasan  buatan.  Penyusunan  program  akan menjamin  cara  kerja  komputer  sebagai  sesuatu  yang  didesain  oleh  pikiran manusia;  (4)  Komputer  tidak  hanya  memecahkan  masalah  yang  sukar  bagi manusia  untuk  memecahkannya,  tetapi  kita  dapat  juga  memperolehnya  untuk memecahkan masalah dalam cara yang humanis.
Partisipasi  pemakai  dalam  pengembangan  sistem  informasi  akuntansi dipertimbangkan  sebagai  salah  satu  faktor  penting  yang  mempengaruhi kesuksesan    atau  kegagalan  pengembangan  sistem.    Menurut  Jones  dan  Rama (2003),  tujuan  dari  tahap  analisis  sistem  dalam  pengembangan  sistem  informasi adalah  untuk  dapat  memahami  sistem  yang  ada,    berbagai  tugas-tugas diindentifikasi,  tim  pengembangan  sistem  mengumpulkan  informasi  yang dibutuhkan,   informasi mungkin dikumpulkan dari berbagai macam sumber yang meliputi dokumentasi yang ada, pengumpulan laporan yang sedang digunakan dan mewawancarai  pemakai  (user)..  Kemudian  Bodnar  dan  Hopwood  (2010),  dalam bukunya  menyatakan  bahwa  dalam  pengembangan  sistem  informasi  pada  tahap survei  sistem memiliki empat tujuan, salah satu  diantaranya   adalah membangun hubungan  kerjasama  dengan  pemakai  sistem.  Lebih  jauh  Bodnar  dan  Hopwood (2010)  menyatakan  bahwa  kesuksesan  atau  kegagalan  proyek  pengembangan sistem akan tergantung kepada seberapa besar luas dan kualitas hubungan  antara tim  pengembang  sistem  dengan  pemakai  atau  orang-orang  yang  bekerjasama dalam sistem.
Romney  dan  Steinbart  (2012),  menyatakan  bahwa  dalam  pengembangan sistem  para  pemakai  sistem  informasi  akuntansi  hendaklah  mengkomunikasikan kebutuhan  informasi  mereka  ke  pengembang  sistem.  Hal  ini  tentunya  bertujuan untuk mendapatkan hasil pengembangan sistem yang lebih baik, dengan kata lain untuk mendapatkan kesuksesan dalam pengembangan sistem.
Secara empiris, partisipasi pemakai dalam pengembangan sistem informasi telah  diteliti  oleh  peneliti.  Menurut  Edstrom  (1977)  dalam  penelitiannya  dengan judul  pengaruh  pemakai  terhadap  kesuksesan  proyek  manajemen  information sistem  (MIS),  menyatakan  bahwa  keterlibatan  pemakai  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  kesukesan  proyek  manajemen  information  system.  Hunton dan  Kenneth  (1994)  dan  Lawrence  dan  Graham  (1993)  hasil  penelitiannya menunjukkan  bahwa  kepuasan  pemakai  dalam  pengembangan  sistem  informasi dipengaruhi  secara  signifikan  oleh  partisipasi  pemakai.  Hasil  penelitian  Choe (1996)  secara  empris  menyatakan  bahwa  ada  hal  yang  berkorelasi  secara  positif
dan  signifikan  dengan  kinerja  sistem  informasi  akuntansi,  salah  satu  diantaranya adalah keterlibatan/partisiapsi pemakai.
Kemudian  Ives  dan  Olson  (1984)  meneliti  tentang  keterlibatan  pemakai dan kesuksesan sistem informasi manajemen,(MIS). Hasilnya menyatakan bahwa ada  pengaruh  keterlibatan  pemakai  terhadap  kesuksesan  system  informasi manajemen.  Selanjutnya  Leitheiser  dan  Gerald,  (1994),  melakukan  studi eksploratory  lapangan  mengenai  partisipasi  pemakai  dalam  pengembangan aplikasi  yang  sukses.  Hasil  studinya  menyatakan  bahwa  keterlibatan  pemakai telah menghasilkan suatu aplikasi yang sukses.
Partisispasi  pemakai  dalam  pengembangan  sistem  informs  yang  sukses atau  gagal  akan  berdampak  kepada  kepuasan  pemakai  pada  sistem  yang  sedang dikembangkan.  Menurut  Swanson  (1974)  dalam  penelitiannya  dengan  judul apresiasi  dan  keterlibatan  menyatakan  bahwa  partisipasi  pemakai  dakan pengembangan sistem informasi yang sukses akan diapresiasi oleh pemakai.
Kemudian  Ginzberg  (1981)  mendapatkan  hasil  penelitiannya  bahwa adanya  partisipasi  pemakai  dalam  pengembangan  sistem  informasi  yang  sukses akan  menyebabkan  pemakai  menjadi  puas.  Begitu  juga  Olson  dan  Ives  (1982), menyatakan dalam peneltiannya bahwa partisispasi pemakai dalam pengembangan system informasi yang sukses akan memberikan kepuasan kepada pemakai.
Menurut  Bodnar  and  William  S.  Hopwood,  (2010),  suatu  yang  krusial bahwa  semua  usaha  pengembanan  sistem  memiliki  dukungan  dari  manajemen puncak.  Kemudian  lebih  jauh  Bodnar  and  William  S.  Hopwood,  (2010) mengatakan  bahwa  perhatian  yang  hati  hati  mesti  diberikan  kepada pengembangan  suatu  perencanaan  dan  strategi  sistem,  misalnya  perencanaan mesti memasukkan dukungan dan persetujuan dari manajemen puncak.
Romney  dan  Steinbart (2012) menyatakan bahwa dalam tahapan analisis sistem  studi  kelayakan  yang  disiapkan  merupakan  input  dari  manajemen.  Selain itu,  Romney and Steinbart (2012) menyatakan untuk meminalkan reaksi perilaku yang  kurang  baik,  seseorang  mesti  memahami  mengapa  adanya  suatu perlawanan/penolakan/resistensi terhadap sistem tersebut, beberapa faktor penting meliputi antara lain adanya dukungan manajemen puncak.
Secara  empiris,  beberapa  peneliti  telah  meniliti  pengaruh  dukunngan manajemen  puncak  terhadap  pengembangan  sistem  informasi.  antara  lain, Raghunathan  dan  raghunathan,  T.  S.  (1988).  Hasil  penelitiannya  menyatakan bahwa dukungan manajemen puncak berpengaruh terhadap pengembangan sistem informasi.
Kesuksesan suatu  sistem informasi akuntansi salah satu diantaranya dapat dilihat  dari  dimensi  kualitas  informasi  (Peter  et  al,  2008),  Oleh  karena  itu  jika suatu sistem informasi bisa menghasilkan informasi yang berkualitas, maka dapat dikatakan  bahwa  sistem  informasi  yang  dikembangkan  tersebut  sukses.  Menurut Wilkinson et al.  (2000), salah satu tujuan dari sistem informasi akuntansi adalah menghasilkan informasi yang  berguna untuk mendukung pengambilan keputusan oleh  pembuat  keputusan  internal  ( internal  decision  maker ).  Jika  informasi  yang dihasilkan  dari  sistem  informasi  mempunyai  kualitas  yang  tinggi,  maka  akan menyebabkan proses pengambilan keputusan akan lebih baik.
NASRIZAL / Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kesuksesan Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi...
Kemudian  Romney  dan  Steinbart  (2006),  menyatakakan  bahwa  sistem informasi  akuntansi  yang  dirancang/dikembangkan  dengan  baik,  akan  dapat memperbaiki pengambalian keputusan. Ini dapat dikatakan bahwa perancangan/pengembangan  sistem  informasi  yang  baik  ini  merupakan  suatu sistem  informasi  yang  sukses,  sehingga  hal  ini  dapat  memperbaiki  pengambilan keputusan.
Secara  empiris,  Ponte  dan  Maria  (2000),  hasil  penelitiannya  menyatakan bahwa  sistem  informasi  akuntansi  dapat  dipertimbangkan  sebagai  dukungan utama  untuk  memuaskan  permintaan  informasi  selama  proses  pembuatan keputusan.  Kemudian  Ia  menyatakan  bahwa  sistem  informasi  akuntansi  dalam setiap  tahapan  operasionalnya  diharapkan  untuk  dapat  meningkatkan  kuantitas dan  kualitas  informasi.  Dengan  bisanya  suatu  sistem  informasi  menghasilkan suatu  informasi  yang  berkualitas,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  sistem  informasi tersebut sukses dalam pengembangannya.
Kemudian,  Sajady  et  al.  (2008)  secara  empiris  dalam  penelitiannya menyatakan  bahwa  manfaat  dari  sistem  informasi  akuntansi  dapat  dievaluasi dengan  melihat  pengaruhnya  terhadap  proses  pengambilan  keputusan,  kualitas informasi  akuntansi,  evaluasi  kinerja,  internal  control  dan  kemudahan  transaksi perusahaan.
Adapun hipotesis yang dibangun dalam penelitian ini adalah:
H1 :  Partisipasi  pemakai  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kesuksesan pengembangan sistem informasi akuntansi.
H2 :  Dukungan  manajemen  puncak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kesuksesan pengembangan sistem informasi akuntansi.
H3:  Kesukesan  pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  berpengaruh  secara signifikan terhadap proses pengambilan keputusan
H4:  Partisipasi  pemakai  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  proses pengambilan keputusan melalui kesuksesan pengembangan sistem informasi akuntansi.
H5:  Dukungan  manajemen  puncak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap proses  pengamblan  keputusan  melalui  kesuksesan  pengembangan  sistem informasi akuntansi.

## Metode Penelitian
Adapun  operasionalisasi  dari  masing-masing  variabel  adalah  sebagai berikut:  (1)  Partisipasi  Pemakai  adalah  perilaku,  pernyataan,  dan  aktivitas  yang dilakukan  pemakai  selama  proses  pengembangan  sistem  informasi  (Barki  dan Hartwick,  1994)  atau  dengan  kata  lain  tingkat  keterlibatan  individu  dalam pengembangan  sistem  informasi.  Variabel  ini  diukur  dengan  tujuh  skala  Likert yang  dijabarkan  kedalam  indicator  dengan  lima  item  pertanyaan;  (2)  Dukungan manajemen puncak adalah: the willingness of the top management to provide the necessary  resource  and  authority  or  power  for  project  success .  (Verhage,2009). Variabel  ini diukur dengan tujuh skala Likert  yang dijabarkan kedalam indikator dengan  enam  item  pertanyaan;  (3)  Kesuksesan  pengembangan  sistem  informasi akuntansi  (Y)  didefinisikan  sebagai  sautu  hal  yang  kompleks,  saling ketergantungan  dan  sifat  yang  multidimensi  dari  kesuksesn  sistem  informasi  itu
sendiri.  DeLone  dan  McLean  (1992)  mengidentifikasi  ada  6  variabel  atau komponen  kesuksesan sistem informasi yang harus dimiliki oleh sistem informasi tersebut. Keenam komponen tersebut adalah:  kualitas sistem, kualitas informasi, penggunaa,  kepuasan  sistem,  pengaruh  kepada  orang  ( individual  impact) dan pengaruh kepada organisasi ( organizational impact ).
Variabel  ini  diukur  dengan  tujuh  skala  Likert  yang  dijabarkan  kedalam indikator dengan sepuluh item pertanyaan; (4) Proses pengambilan keputusan (Z), Pengambilan  keputusan    ( decision  making )  adalah  tindakan  memilih  diantara berbagai  alternatif  solusi  pemecahan  masalah.  (Mcleod  dan  George  P.  Schell, 2008),  Tindakan  untuk  memilih  diantara  berbagai  alternatif  solusi  pemecahan masalah ini merupakan suatu proses yang terdiri dari berbagai tahap/langkah(step).  Variabel  ini  diukur  dengan  tujuh  skala  Likert  yang dijabarkan kedalam indikator dengan enam item pertanyaan.
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  semua  rumah  sakit  yang  berada  di wialyah  di Kotamadya Pekanbaru Riau, baik itu rumah sakit pemerintah maupun rumah sakit swasta. Teknik sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah probability sampling, dengan menggunakan simple random sampling . Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis jalur ( path analysis )  melalui  progam  AMOS  20.  Analisis  jalur  meupakan  pengembangan lebih  lanjut  dari  analisis  regresi  berganda  dan bivariate .  Analisi  jalur  ingin menguji  persamaan  regresi  yang  melibatkan  beberapa  variabel  eksogen  dan endogen  sekaligus  sehingga  mungkingkan  pengujian  terhadap  variabel mediating/intervening atau variabel antara. Disamping itu analisis jalur juga dapat mengukur  hubungan  langsung  antara  variabel  dalam  model  maupun  hubungan tidak langsung antar variabel dalam model.

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Hasil pengujian yang dilakukan dengan program AMOS dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 1 Hasil Pengujian Hipotesis Pertama Estimate S.E. C.R. P Keterangan KPem  <--- PP ,076 ,230 ,330 ,741 H1 ditolak Sumber:  data olahan program AMOS
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  pertama  sebagaimana  yang ditunjukkan pada tabel  di  atas, diperoleh hasil secara empiris nilai  signifikansi  p (probabilitas)  sebesar  0,741,  dan  nilai  critical  ratio  (C.R)  sebesar  0,330.  Nilai probabilitas  (p)  lebih  tinggi  dari  nilai  alpha  5%    (0,05)  ,  dan  nilai critical  rasio (C.R) lebih rendah dari nilai t pada alpha 5% yakni 1,96. Maka dapat disimpulkan bahwa  secara  emipiris  hipotesis  pertama  ditolak.  Ini  berarti  tidak  ada  pengaruh langsung  antara  partisipasi  pemakai  dengan  kesuksesan  pengembangan  sistem informasi  akuntansi  yang  dilihat  dari  dimensi  kepuasan  pemakai.  Dengan demikian hipotesis pertama ditolak.
NASRIZAL / Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kesuksesan Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi...
Hasil pengujian yang dilakukan dengan program AMOS dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 2 Hasil Pengujian Hipotesis Kedua Estimate S.E. C.R. P Keterangan KPem  <--- DMP ,600 ,251 2,390 ,017 H2 diterima Sumber:  data olahan program AMOS
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  kedua  sebagaimana  yang ditunjukkan pada tabel  di  atas, diperoleh hasil secara empiris nilai  signifikansi  p (probabilitas)  sebesar  0,017,  dan  nilai critical  ratio (C.R)  sebesar  2,390.  Nilai probabilitas  (p) lebih  rendah dari nilai  alpha 5%   (0,05) , dan nilai critical rasio (C.R) lebih tinggi dari nilai t pada alpha 5% yakni 1,96. Maka dapat disimpulkan bahwa secara empiris hipotesis kedua diterima. Ini berarti ada pengaruh langsung antara  dukungan  manajemen  puncak  dengan  kesuksesan  pengembangan  sistem informasi  akuntansi  yang  dilihat  dari  dimensi  kepuasan  pemakai.  Dengan demikian hipotesis kedua diterima.
Hasil pengujian yang dilakukan dengan program AMOS dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 3 Hasil Pengujian Hipotesis Ketiga Estimate S.E. C.R. P Keterangan PPK <--- KPem ,414 ,092 4,490 *** H3 diterima Sumber:  data olahan program AMOS
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  ketiga  sebagaimana  yang ditunjukkan pada tabel  di  atas, diperoleh hasil secara empiris nilai  signifikansi  p (probabilitas)  sebesar  0,000,  dan  nilai critical  ratio (C.R)  sebesar  4,490.  Nilai probabilitas  (p)  lebih  rendah  dari  nilai  alpha  5%    (0,05)  ,  dan  nilai  critical  rasio (C.R) lebih tinggi dari nilai t pada alpha 5% yakni 1,96. Maka dapat disimpulkan bahwa secara empiris hipotesis ketiga diterima. Ini berarti ada pengaruh langsung antara  kepuasan  pemakai yang  merupakan  dimensi  dari  kesuksesan pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  terhadap  proses  pengambilan keputusan. Dengan demikian hipotesis ketiga diterima.
Adapun  hasil  pengujian  untuk  melihat  pengaruh  langsung  partisipasi pemakai terhadap proses pengambilan keputusan yang dilakukan dengan program AMOS, dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 4 Hasil Pengujian Pengaruh Langsung Partisipasi Pemakai terhadap Proses Pengambilan Keputusan Estimate S.E. C.R. P Keterangan PPK <--- PP ,333 ,139 2,397 ,017 Ada Pengaruh Langsung Sumber:  data olahan program AMOS
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel di atas, diperoleh hasil bahwa ada pengaruh  langsung  antara  partisipasi  pemakai  terhadap  proses  pengambilan keputusan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  signifikansi  p  (probabilitas)  sebesar 0,017 %., yang lebih rendah dari nilai alpha 0,05 %. dan nilai critical rasio (C.R) sebesar 2,397 % yang lebih tinggi dari nilai t pada alpha 5% yakni 1,96.
Sedangkan  hasil  pengujian  hipotesis  keempat  yang  dilakukan  dengan program AMOS dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 5 Hasil Pengujian Hipotesis keempat Pengaruh Langsung Pengaruh tidak langsung Total Pengaruh Keterangan Pengaruh  PP  terhadap PPK melalui KPem 0,359 0,061 x 0,556 = 0,033 0,392 H4 diterima

## Sumber:  data olahan sendiri
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  keempat  sebagaimana  yang ditunjukkan pada tabel di atas, diperoleh hasil secara empiris bahwa ada tambahan atau  kontribusi  dari  variabel  intervening  kepuasan  pemakai  yang  merupakan dimensi  dari  kesuksesan  pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  dalam memediasi pengaruh partisipasi pemakai terhadap proses pengambilan keputusan. Jika  dilihat  dari  pengaruh  langsung  antara  partisipasi  pemakai  terhadap  proses pengambilan  keputusan  nilainya  sebesar  0,359.  Sedangkan  pengaruh  tidak langsungnya  sebesar  0,033.    Apabila  pengaruh  langsung  ditambahkan  dengan pengaruh  tidak  langsung,  maka  nilainya  menjadi  0,392.  Nilai  total  pengaruh  ini (pengaruh langsung + pengaruh tidak langsung)  leibh besar dibandingkan dengan nilai  pengaruh  langsung.  Oleh  karena  itu  dapat  dikatakan  bahwa  ada  pengaruh partisipasi  pemakai  terhadap  proses  pengambilan  keputusan  melalaui  kesuksesan pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  yang  merupakan  dimensi  dari kepuasan pemakai, dengan demikian hipotesis keempat diterima.
Adapun  hasil  pengujian  untuk  melihat  pengaruh  langsung  dukungan manajemen  puncak  pemakai  terhadap  proses  pengambilan  keputusan  yang dilakukan dengan program AMOS, dapat dilihat pada tabel berikut ini:

## Tabel 6
Hasil Pengujian Pengaruh Langsung Dukungan Manajemen Puncak terhadap Proses Pengambailan Keputusan Estimate  S.E. C.R. P Keterangan PPK <--- DMP ,137 ,135 1,021 ,307 Tidak ada Pengaruh Langsung Sumber:  data olahan program AMOS
Berdasarkan hasil pengujian pada tabel di atas, diperoleh hasil bahwa ada pengaruh  langsung  antara  dukungan  manajemen  puncak  terhadap  proses
NASRIZAL / Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kesuksesan Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi...
pengambilan  keputusan.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  nilai  signifikansi  p (probabilitas) sebesar 0,307 %., yang lebih tinggi dari nilai alpha 0,05 %. dan nilai critical rasio (C.R) sebesar 1,021 % yang lebih rendah dari nilai t pada alpha 5% yakni 1,96.
Sedangkan  hasil  pengujian  hipotesis  kelima  yang  dilakukan  dengan program AMOS dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 7 Hasil Pengujian Hipotesis kelima Pengaruh Langsung Pengaruh tidak langsung Total Pengaruh Keterangan Pengaruh DMP terhadap PPK melalui KPem 0,134 0,435 x 0,556 = 0,242 0,376 H5 diterima
Sumber:  data olahan sendiri
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  kelima  sebagaimana  yang ditunjukkan pada tabel di atas, diperoleh hasil secara empiris bahwa ada tambahan atau  kontribusi  dari  variabel  intervening  kesuksesan  pengembangan  sistem informasi  akuntansi  dalam  memediasi  pengaruh  dukungan  manajemen  puncak terhadap  porses  pengambilan  keputusan.  Jika  dilihat  dari  pengaruh  langsung antara  dukungan  manajemen  puncak  terhadap  proses  pengambilan  keputusan nilainya  sebesar  0,134,  sedangkan  pengaruh  tidak  langsungnya  sebesar  0,242,  . Apabila  pengaruh  langsung  ditambahkan  dengan  pengaruh  tidak  langsung,  maka nilainya  menjadi  0,376.  Nilai  toal  pengaruh  ini  (pengaruh  langsung  +  pengaruh tidak langsung) lebih besar dibandingkan dengan pengaruh langsung, oleh karena itu  dapat  dikatakan  bahwa  ada  peningkatan  pengaruh  dukungan  manajemen puncak  terhadap  proses  pengambilan  keputusan  melaui  pengaruh  kesuksesan pengembangan  sistem  informasi  akuntansi,  dengan  demikian  hipotesis  kelima diterima.

## Simpulan
Dari  hasil  pengujian  hipotesis  secara  empiris  yang  telah  dilakukan  untuk melihat pengaruh partisispasi pemakai dan dukungan manajemen puncak terhadap kesuksesan  pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  dengan  dimensi  kepuasan pemakai,  dan  sekaligus  melihat  dampaknya  terhadap  proses  pengambilan keputusan, maka dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Padal pengujian hipotesis pertama, memberikan bukti empris bahwa tidak ada pengaruh  yang  signifikan  antara  partisipasi  pemakai  terhadap  kesuksesan pengembangan  sistem  informasi  akuntansi.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai signifikansi probilitas (p)  0,741 yang lebih tinggi dari 0,05 atau nilai critical ratio (C.R) 0,330 yang lebih rendah dari nilai t pada alpha 5%  yakni 1,96.
2. Padal  pengujian  hipotesis  kedua,  memberikan  bukti  empris  bahwa  ada pengaruh  yang  signifikan  antara  dukungan  manajemen  puncak  terhadap kesuksesan  pengembangan  sistem  informasi  akuntansi.  Hal  ini  ditunjukkan
dengan nilai signifikansi probilitas (p) 0,017 yang lebih redanh dari 0,05 atau nilai  critical  ratio  (C.R)  2,390  yang  lebih  tinggi  dari  nilai  t  pada  alpha  5% yakni 1,96.
3. Padal  pengujian  hipotesis  ketiga,  memberikan  bukti  empris  bahwa  ada pengaruh yang signifikan antara kesuksesan pengembangan sistem informasi akuntansi  terhadap  proses  pengambilan  keputusan.  Hal  ini  ditunjukkan dengan nilai signifikansi probilitas (p) 0,000 yang lebih redanh dari 0,05 atau nilai  critical  ratio  (C.R)  4,490  yang  lebih  tinggi  dari  nilai  t  pada  alpha  5% yakni 1,96.
4. Padal  pengujian  hipotesis  keempat,  memberikan  bukti  empris  bahwa  ada pengaruh  yang  signifikan  antara  partisipasi  pemakai  terhadap  proses pengambilan keputusan melalui variabel intervening kesuksesan pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  Hal  ini  ditunjukkan  dengan adanaya  tambahan  nilai  atau  kontrbibusi  dari  variabel  intervening  dalam meningkatkan  pengaruh  partisipasi  pemakai  terhadap  proses  pengambilan keputusan.
5. Padal  pengujian  hipotesis  kelima,  memberikan  bukti  empris  bahwa  ada pengaruh  yang  signifikan  antara  dukungan  manajemen  puncak  terhadap proses  pengambilan  keputusan  melalui  variabel  intervening  kesuksesan pengembangan  sistem  informasi  akuntansi  Hal  ini  ditunjukkan  dengan adanaya  tambahan  nilai  atau  kontrbibusi  dari  variabel  intervening  dalam meningkatkan  pengaruh  dukungan  manajemen  puncak  terhadap  proses pengambilan keputusan.

## Saran
1.   Dilihat dari hasil pengujian hipotesis pertama menunjukkan bahwa tidak ada pengaruh  yang  signfikan  antara  partisipasi  pemakai  terhadap  kepuasan pemakai  yang  merupakan  dimensi  dari  kesuksesan  pengembangan  sistem informasi  akuntansi.  Menurut  dugaan  penulis  hal  ini  mungkin  disebablkan oleh  adanya  pembiasan  persepsi  responden  dalam  menanggapi  pertanyaan yang  ada  pada  kuesioner.  Oleh  karena  itu  disarankan  peneliti  selanjuntya untuk  bisa  mengontrol  pengisian  kuesioner  dengan  cara  mendampingi langsung responden pada saat pengisian kuesioner, dengan demikian peneliti dapat  memberikan  arahan  dan  maksud  dari  masing-masing  pertanyaan kuesioner.para pemakai yang ada di rumah sakit- rumah sakit Dugaan lainnya karena  sampel  dalam  perusahaan  ini  mencampuradukkan  antara  rumah  sakit pemerintah  dengan  rumah  sakit  swasta,  maka  diduga  bahwa  pengembangan sistem  informasi  akuntansi  yang  ada  di  rumah  sakit  swasta  mengabaikan adanya  partisipasi  pemakai  dalam  pengembangan  sistem  informasi akuntansinya, hal ini sesuatu yang biasa terjadi dimana manejemn tidak bisa membuat  keputusan  sendiri  akan  tetapi  lebih  banyak  mengikuti  apa  yang diinginkan oleh pemilik (owner), dengan arti kata keputusan yang dbuat oleh pihak manajemen lebih cendrung mengikuti kemauan pemilik.
2.   Karena adanya keterbatasan sampel/data, pengujian hipotesis yang dilakukan masih  mencampurkan  antara  rumah  sakit  pemerintah  dengan  rumah  sakit
NASRIZAL / Pengaruh Partisipasi Pemakai dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Kesuksesan Pengembangan Sistem Informasi Akuntansi...
swasta, .dan juga belum membedakan antara rumah sakit yang berskala besar dengan  yang  berskala  kecil.  Oleh  kerena  itu  peneliti  selanjutnya  disarankan untuk  dapat  memisahkan antara rumah sakit pemerintah dengan rumah sakit swasta dan juga membedakan antara rumah sakit yang berskala besar dengan yang berskala kecil. Perbedaan ukuran rumah sakit ini bisa diangkat menjadi satu variabel moderating yang bisa diteliti untuk penetlitan selanjutnya.

## Daftar Pustaka
Ballantine  J,  Bonner  M,  Levy  M,  Martin  AIM  and  Powell  PL  ,1996,  The  3-D model  of  information  systems  success:  the  search  for  the  dependent variable  continues.  Information  Resources  Management  Journal  9(4),  5– 14.
Barki,  H.,  dan  Hartwic  J.,.  1994  “Measuring  User  Participation,  User Involvement, And User Attitude”. MIS quartery . Maret. page.59-62 Bodnar  George  H.,  and  William  S.  Hopwood,  2010,  Accounting  Information System, Tenth Edition, Pearson Education, Inc.
Burch, John., dan Grudnitski. 1989. “Information Systems Theory and Practise”. John Wiley & Sons,  Inc. New York, NY USA,  fifth edition
Choe,  Jong-Min.  1996.  “The  Relationship  Among  Performance  of  Accounting Information  System,  Influence  Factors,  And  Evolution  Level  of Information System”. Jurnal of Management  Information System . Spring. Vol 12, No. 4
DeLone  WH  and  McLean  ER  ,1992,  Information  systems  success:  the  quest  for the dependent variable. Information Systems Research 3(1), 60–95.
Edstrom,  Anders.  1977.”  User  Influence  and  Success  of  MIS  Projects:  A Contingency Approach, Human Relation . 30,7 hal 589-607 Ginzberg,  M.J.,  1981.  “Early  Diagnosis  of  Implementation  Failure:  Promising Result and Unanswered Questions”. Management science . April. Vol. 27, No. 4
Hunton,  J.E.,  dan  H.P.,  Kenneth.  1994.  “A  Framework  for  Investigating Involvement Strategies In Accounting Information System Development”. Behavioral research in accounting. Vol. 6 Ives, B., dan M.H. Olson. 1984. “User Involvment and MIS Success: A review of research”. Management science . May. Hal. 586-603
Jones,  Frederick  L.  and    Dasaratha  V.  Rama,  2006,  Accounting  Information System:  A  Business  Process  Approach,  Second  Edition,  Thomson  South Western, page 5
Kaplan RS, and Norton DP ,1996, Translating Strategy into Action: The Balanced Scorecard. Harvard Business School Press, Boston.
Lawrence,  M.,  dan  L.  Graham.  1993.  “Exploring  Individual  User  Satisfaction Within-Led Development”. MIS quarterly . June Leitheiser,  Robertn  dan  Gerald  M  Hoffman.  1994.  “  User  Participation  in Successful Aplication Development: An Exploratory Field Study” Journal of Information Technolgy Management . Vol 5 No. 2
McKeen  D.J.,  G.  Tor,  dan  C.W.  James.  1994.  “The  Relatiobship  of  User Participation and User Satisfaction: An Investigation of four Contingency Factors”. MIS Quarterly . December McLeod,  Raymond  Jr,  dan  George  P.  Schell,  2008,  Management  Information Systems, Tenth edition, Pearson Prentice Hall.
Moscove  Stephen  A.,  Mark  G.  Simkin,  and  Nancy  A.  Bagranoff,  1990, Accounting  Information  System:  Concept  and  Practice  for  Effective Decision Making, Fourth Edition, John Wiley & Sons.
Olson, Margrethe H. dan Ives, Blake. 1982. “User Involvement in System Design: An  Empirical  Test  of  Alternative  Approach. Information  and Management . 4. Hal. 183-195. O’Brian, James A,  2010, Introduction to Information System, Edisi 15
Petter, Stacie, William DeLone and Ephraim McLean, 2008, European Journal of Information  Systems  Measuring  information  systems  success:models, dimensions, measures, and interrelationships, 17,  page 236–263
Romney  Marshall  B.,  and  Paul  John  Steinbart,  2009,  Accounting  Information Systems, Eleventh Edition,  Pearson Prentice Hall.
Rubin,  H  ,2004,  Into  the  light.  In  CIO  Magazine.  http://www.cio.com.au/ index.php/id;1718970659, accessed on July 2004.
Sajady, M. Dastgir dan Hashem Nejad, 2008, International Journal of Information Science & Technology, Vol.6, No.2 July/Desember.
Seddon  P,  Graeser  V  and  Wilcocks  LP  ,2002,  Measuring  organizational  IS effectiveness: an overview and update of senior management perspectives. The DATA BASE for Advances in Information Systems 33(2), 11–28
Seddon  PB  ,1997,  A  respecification  and  extension  of  the  DeLone  and  McLean model of IS success. Information Systems Research 8(3),240–253.
Susanto, Azhar, 2008, Sistem Informasi Akuntansi, Edisi pertama, Lingga Jaya. Swanson,  E.  Burton.  1974.  “  Management  Information  System:  Aplication  and Involvement. Management Science , Oktober. Hal. 178-188
Syafaruddin  dan  Azizhan  (2004),  Sistem  Pengambilan  Keputusan  Pendidikan, Grasindo, hal. 94.
Verhage.L.,2009. Management  methodologie  voor  de  implementatie  Van Enterprise systems ,  page 83. (Slevin and Pinto 1987).
Wilkinson, Joseph W., Michael J. Cerullo, Vasant Raval, and Bernard Wong On Wing,  2000,  Accounting  Information  System:  Essential  Concepts  and Application, Fourth Edition, John Wiley and Sons, Inc.