## PELAKSANAAN FUNGSI HUBUNGAN MASYARAKAT DAN PUBLISITAS PADA ORGANISASI NON-PROFIT

## Voettie Wisataone
Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia voettie.wisataone@uny.ac.id
Abstrak: Pelaksanaan Fungsi Hubungan Masyarakat dan Publisitas pada Organisasi Non-Profit. Dewasa ini, tidak hanya organisasi profit  yang  menjalankan berbagai macam strategi pemasaran untuk menjaring konsumen. Organisasi non-profit pun juga melakukan berbagai  strategi  pemasaran  agar  tetap  eksis,  sehingga  dapat  mendatangkan  sejumlah donatur. Salah satu strategi pemasaran yang digunakan adalah dengan menjalankan fungsi hubungan  masyarakat  (humas)  dan  publisitas.  Pos  Keadilan  Peduli  Umat  (PKPU) menjalankan  fungsi  humas  dan  publisitas,  meskipun  secara  struktur  tidak  memiliki  devisi humas.  Peran  fungsi  humas  dan  publisitas  dijalankan  oleh  bidang  kemitraan.  Hasil wawancara dan observasi menunjukkan bahwa fungsi humas dan publisitas yang dijalankan oleh  PKPU  Yogyakarta,  antara  lain;  persconference,  publikasi  melalui  media  sosial,  dan bekerjasama  dengan  media  radio.  Sasaran  dari  program  tersebut  adalah  para  donatur  dan masyarakat secara luas. Tujuannya adalah agar dapat membangun citra yang baik, sehingga donatur dan masyarakat dapat berdonasi melalui PKPU Yogyakarta.
Kata kunci : Fungsi Humas dan Publisitas, PKPU Yogyakarta, Organisasi Non-Profit
Abstract:  Implementation  of  Public  Relations  and  Publicity  Functions  in  Non-Profit Organizations .  Today,  not  only  profit  organizations  run  various  kinds  of  marketing strategies  to  attract  consumers.  Non-profit  organizations  also  carry  out  various  marketing strategies in order to continue to exist, so that they can bring in a number of donors. One of the  marketing  strategies  used  is  to  carry  out  public  relations  and  publicity  functions.  The Community Care Justice Post (PKPU) carries out public relations and publicity functions, even though structurally there is no public relations division. The role of public relations and publicity  functions  is  carried  out  by  the  partnership  sector.  The  results  of  interviews  and observations  indicate  that  the  functions  of  public  relations  and  publicity  run  by  PKPU Yogyakarta,  among  others;  persconference,  publication  through  social  media,  and collaborating with radio media. The objectives of the program are donors and the community at large. The aim is to build a good image, so donors and the community can donate through PKPU Yogyakarta.
Keywords:  Function  of  Public  Relations  and  Publicity,  PKPU  Yogyakarta,  Non-Profit Organizations

## PENDAHULUAN
Selain  organisasi  profit,  organisasi  non-profit  juga  perlu  melakukan  strategi  pemasaran  untuk mengumpulkan donasi  dan kebutuhan  mendapatkan uang guna menggapai  misinya (Dolnicar  S  & Lazarevski:  2009).  Sehingga,  organisasi  non-profit  memerlukan  seni  membangun  dukungan (Mintarti  :  2009),  dengan cara  menggalang  dana  dari  sumber  yang  tersedia,  baik  dari  perorangan, komunitas, perusahaan, ataupun pemerintahan (Iswono & Abidin: 2006).
Organisasi non-profit masih me-nerapkan berbagai konsep pemasaran mengadopsi pada konsep pemasaran  organisasi  profit,  salah  satunya  adalah  konsep Integrated  Marketing  Communication (IMC) ala Kotler dan Amrstrong (2001) yang terdiri dari; periklanan, promosi penjualan, pemasaran langsung,  hubungan  masyarakat  (humas)  dan  publisitas,  dan  penjualan  personal.  Lingkup
pembahasan  IMC  berada  pada  unsur  promosi  ( promottion )  pada  bauran  komunikasi  pemasaran ( marketing mix ). Adapun tiga unsur yang lain adalah produk ( product ), harga ( price ), tempat ( place ). Dalam  melaksanakan  praktek  pemasaran  tersebut,  organisasi  harus  memahami  betul  tiap-tiap elemen  yang  akan  dijalankan.  Hal  ini  dikarenakan,  setiap  elemen  IMC  memiliki  kelebihan  dan kelemahan. Termasuk organisasi Pos Keadilan Peduli Umat (PKPU) Yogyakarta. PKPU Yogyakarta merupakan  salah  satu  organisasi  non-profit  besar  yang  memiliki  berbagai  macam  program penghimpunan dan penyaluran. Tahun 2015 (saat masih menerima zakat), PKPU Yogyakarta mampu menghimpun total keseluruhan donasi sebanyak 5 Miliyar, tertinggi di Yogyakarta.
Sebagai organisasi yang banyak menghimpun dan menyalurkan donasi, PKPU Yogyakarta tidak lepas dari praktek pelaksanaan strategi komunikasi pemasaran. Mengingat bahwa persaingan tidak hanya  terjadi  antar  organisasi  profit,  namun  juga  dapat  terjadi  pada  organisasi  non-profit. Meningkatnya  permasalahan  di  masyarakat  dan  tingginya  minat  untuk  berbagi  tentu  membuka peluang  tumbuh  dan  berkembanganya  kuantitas  organisasi  non-profit.  Organisasi  non-profit  yang sejenis  di  PKPU  Yogyakarta  saja  ada  sembilan  belas  dan  semuanya  menawarkan  dirinya  dalam rangka kemanusiaan.
Ketua bidang Kemitraan PKPU Yogyakarta, Ahmad Pariyanto, menyadari bahwa organisasi non- profit termasuk salah satu “ bisnis ”, sedangkan yang dijual adalah “ kepercayaan ”. Artinya, organisasi non-profit  perlu  memposisikan  dirinya  ( positioning )  sebagai  organisasi  yang  dapat  dipercaya  oleh para  donatur.  Hal  ini  merujuk  pada  karakteristik  organisasi  non-profit,  dimana  para  donatur  tidak mengharapkan manfaat ekonomi sebanding dari apa yang telah dia berikan.
Mempertahankan kepercayaan adalah pokok penting yang harus dirancang oleh organisasi non- profit.  Kasus  demi  kasus  penyelewengan  uang  sedekah  atau  donasi  dapat  menumbuhkan under estimate masyarakat terhadap organisasi non-profit. Kekhawatiran masyarakat akan organisasi yang mengatasnamakan dirinya non-profit, menjadi tantangan bagi organisasi agar dapat mempertahankan citra yang positif di masyarakat, terutama donaturnya.
Oleh  karena  itu,  PKPU  Yogyakarta  perlu  meng-komunikasikan  setiap  program  dan  pendanaan yang  telah  dilakukan  kepada  para  donatur  dan calon  donatur.  Salah satu  cara  yang  ditempuh  agar informasi  tersebut  sampai  kepada  masyarakat,  terutama  donaturnya  adalah  dengan  melakukan segenap strategi IMC. Tujuannya adalah terciptanya citra yang positif (bersih dan dapat dipercaya) oleh  masyarakat.  Adapun  elemen  IMC  yang  mengarah  pada  aktivitas  mengelola  citra  organisasi adalah elemen hubungan masyarakat (humas) dan publisitas. Sehingga, pada penelitian ini peneliti fokus membahas humas dan publisitas. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan pelaksanaan fungsi  humas  dan  publisitas  yang  telah  dilaksanakan  oleh  PKPU  Yogyakarta,  sebagai  salah  satu organisasi non-profit bidang kemanusiaan terbesar di Indonesia.
McNamara  (2002)  mendefinisikan  humas  sebagai  aktivitas  berkelanjutan  untuk  menjamin organisasi memiliki citra yang kuat dimata publik. Citra tidak bisa langsung hadir begitu saja. Guna menciptakan  citra  yang  kuat  sesuai  dengan  harapan  organisasi,  humas  perlu  melakukan  proses komunikasi  yang terorganisasir dan terencana (DeFleur & Dennis : 1988). Oleh karena itu, dalam artikel ini, peneliti fokus membahas pelaksanaan fungsi humas dan publisitas dalam organisasi.
Uniknya, PKPU Yogyakarta se-benarnya tidak memiliki struktur humas dan publisitas yang secara struktural  mengurus  manajemen  kehumasan.  Fungsi  humas  dan  publisitas  di  PKPU  Yogyakarta dijalankan  langsung  oleh  bidang  kemitraan.  Bidang  kemitraan  merupakan  bidang  yang  mengurus langsung fungsi kehumasan, pemasaran, dan pemeliharaan. Bidang kemitraan dipimpin oleh seorang Ketua Bidang (Kabid) kemitraan dan tiga staff.
Meskipun tidak terdapat dalam struktur, Jefkins (2013) menjelaskan bahwa humas berlaku untuk semua jenis organisasi, baik organisasi yang bersifat komersial maupun non-komersial, yang berada di  sektor  publik  (pemerintah)  maupun  sektor  privat  (pihak  swasta).  Artikel  ini  selanjutnya  akan membahas tentang praktek pelaksana-an fungsi humas dan publisitas yang dilaksanakan oleh PKPU Yogyakarta.  Tujuannya  adalah  agar  dapat  menjadi  tambahan  literatur  bagi  pekerja  sosial  ataupun komunitas  yang  saat  ini  tengah  merintis  organisasi  non-profit  dan  dapat  menjadi  masukan  bagi organisasi non-profit sejenis.
Bagi  organisasi  non-profit,  laba  bukanlah  tujuan  utama  dari  organisasi.  Hal  pokok  yang  paling dijunjung oleh organisasi non-profit adalah kebermanfaatan. Mohamad Mahsun (2009) menyebutkan tiga  karakteristik  dari  organisasi  non-profit,  yaitu;  1)  Sumber  daya  entitas  berasal  dari  para penyumbang (donatur) yang tidak mengharapkan keuntungan atau manfaat ekonomi yang sebanding dengan  jumlah  sumber  daya  yang  diberikan,  2)  Menghasilkan  produk  dan  atau  jasa  yang  tidak bertujuan untuk memupuk laba, apabila suatu entitas menghasilkan laba, maka hasilnya tidak akan dibagikan kembali kepada para pendiri atau pemilik entitas, 3) Tidak ada kepemilikan seperti halnya organisasi bisnis, sehingga kepemilikan dalam organisasi non-profit tidak dapat dijual, dialihkan, atau ditebus kembali.
Berdasarkan karasteritik tersebut, dapat disimpulkan bahwa umumnya aktivitas yang berlangsung di organisasi non-profit merupakan hasil dari menggalang dukungan berupa sumbangan sukarela dari donatur, baik dari individu perorangan, kelompok, instansi, ataupun masyarakat. Selain mendapatkan sumbangan  sukarela  dari  masyarakat,  Iswono  dan  Abidin  (2006)  menyatakan  bahwa  dalam mendapatkan  pemasukan,  organisasi  non-profit  dapat  menciptakan  sumber  dana  baru  dengan membangun  unit-unit  usaha  dan  ekonomi  yang  mampu  menghasilkan  pendapatan  bagi  lembaga ( arned  income )  dan  mengkapitalisasi  sumber  daya  non  finansial.  Setiap  organisasi  non-profit biasanya  memiliki  misi  dan  arah  gerakannya  masing-masing.  Misi  dan  gerakan  inilah  yang  akan menen-tukan bagaimana sebuah organisasi non-profit mendapatkan pemasukan.
PKPU  Yogyakarta  adalah  organisasi  non-profit  yang  sumber  dananya  berasal  dari  masyarakat (individu atau instansi), bukan dari unit-unit usaha yang mereka bangun. Hal ini dikarenakan karakter filantropi  PKPU  Yogyakarta  adalah  organisasi  kemanusiaan  yang  fokus  pada  pendayagunaan masyakarat di bidang kemanusiaan, yang meliputi program pendidikan, ekonomi, tanggap darurat, kesehatan  sosial  dan  yatim  (http://pkpu.org).  Pada  program  pendidikan,  PKPU  Yogyakarta memberikan  bantuan  biaya  pen-didikan  dan  pembinaan  bagi  siswa  unggul  namun  memiliki keterbatasan ekonomi. Pada program ekonomi, PKPU Yogyakarta memberikan bantuan modal dan pembinaan usaha bagi masyarakat pra sejahtera, korban bencana, dan sebagainya, yang ber-tujuan untuk membentuk masyarakat yang berwirausaha dan mandiri. Pada program tanggap darurat, PKPU Yogyakarta  merupakan  program  pendidikan  atau  pelatihan  untuk  masyarakat  guna  mengurangi potensi kerusakan lebih akibat bencana alam. Selain itu, pada program tersebut, PKPU Yogyakarta juga  memberikan  bantuan  bagi  masyarakat  atau  daerah  yang  terkena  dampak  bencana  di  seluruh Indonesia. Pada program kesehatan, terdapat kegiatan pe-meriksaan kesehatan keliling secara gratis yang  dilakukan  secara  berkala.  Pada  program  sosial,  PKPU  Yogyakarta  memberikan  bantuan pembangunan  masjid,  pengiriman  dai-dai  ke  daerah  darurat  pemurtadan,  dan  pemberian  pelatihan membaca Al-Qur’an. Sedangkan program  yatim, adanya pemberian bantuan untuk para  yatim dan dhufa, berupa sembako dan voucher belanja. Untuk melaksanakan semua program-program tersebut, PKPU Yogyakarta melalukan upaya untuk mendapatkan pemasukan dari masyarakat. Upaya tersebut dapat ditempuh dengan menggunakan strategi pemasaran.
Pemasaran  merupakan  proses  sosial  dan  manajerial  yang  di  dalamnya  terdapat  individu  dan kelompok  yang  akan  mendapatkan  sesuatu  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan,  dengan  cara menciptakan,  menawarkan  dan  menukarkan  produk  yang  bernilai  dengan  pihak  lain  (Kotler  dan Keller  :  2009).  Pada  organisasi  non-profit,  pemasarannya  lebih  mengacu  pada  bentuk  pemasaran sosial. Andreas AR (1994), mendefinisikan pemasaran sosial sebagai strategi menjual gagasan untuk mengubah  pikiran,  sikap,    dan  perilaku  masyarakat.  Pemasaran  dalam  organisasi  non-profit merupakan inovasi manajemen yang telah mencapai periode kemapanannya (Kotler dan Adreasen : 2003).  Sehingga, berdampak pada  meningkatnya strategi  pemasaran  dalam  lingkungan non-profit. Salah satu strategi dari pemasaran konvensional yang sering digunakan adalah Integrated Marketing Communication (IMC) atau komunikasi pemasaran terpadu. IMC yang umumnya digunakan untuk pemasaran konvensional dapat juga diinovasikan dalam manajemen pemasaran organisasi non-profit. Pada paper ini, peneliti menggunakan pengembangan IMC untuk menganalisis aktivitas pemasaran pada organisasi non-profit.
Terence  A.  Shimp  (2003)  dalam  bukunya  yang  berjudul  Periklanan  Promosi  Aspek  Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu, mendefinisikan bahwa IMC merupakan proses mengembangan dan mengimplementasi  berbagai  bentuk  program  komunikasi  persuasif  kepada  pelanggan  dan  calon pelanggan  secara  berkelanjutan,  sehingga  dapat  mempengaruhi  atau  memberikan  efek  langsung kepada  perilaku  khalayak  sasaran.  Sedangkan,  Kotler  dan  Amstrong  (2001)  mengartikan  IMC sebagai  konsep  di  mana  suatu  perusahaan  berusaha  mengintegrasikan  dan  mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasinya untuk menyampaikan pesan yang jelas, konsisten, dan meyakinkan mengenai  perusahaan  dan  produk  yang  ditawarkan.  Hal  yang  harus  menjadi  perhatian  utama  dari kedua definisi ini adalah ‘berkelanjutan’ dan ‘terintegrasi’.
Suatu organisasi atau perusahaan dikategorikan menerapkan IMC apabila memiliki karakteristik berdasarkan  ciri-ciri  IMC.  Shimp  (2003)  memaparkan  lima  ciri-ciri  utama  dari  IMC,  yaitu;  1) berorientasi  pada  perubahan  perilaku,  2)  pengidentifikasian  bentuk  komunikasi  berasal  dari karakateristik pelanggan (konsumen), dalam organisasi non-profit pelanggan yang dimaksud adalah donatur (orang yang memberikan dana atau bantuan), 3) menggunakan semua media yang tersedia agar pesan dapat tersampaikan dengan baik, 4) semua elemen komunikasi pemasaran, yang meliputi iklan, promosi penjualan, penjualan langsung, humas dan publisitas harus bersinergi dan seirama, 5) terjalin  hubungan  antara  perusahaan  dengan  pelanggannya,  pada  organisasi  non-profit  adalah  ada pada  organisasi  dan  donaturnya.  Lima  karakteristik  IMC  ini  dapat  diadopsi  sebagian  atau keseluruhannya oleh organisasi non-profit.
Berdasarkaan  kelima  karakteristik  di  atas,  peneliti  masuk  pada  ranah  elemen  komunikasi pemasarannya.  Terdapat  lima  elemen,  antara  lain  iklan,  promosi  penjualan,  penjualan  langsung, humas  dan  publisitas.  Dari  kelima  elemen  tersebut,  peneliti  fokus  pada  peran  fungsi  humas  dan publisitas.
Ishaq (2017) mendefinisikan humas (hubungan masyakarat) sebagai sebuah kegiatan komunikasi yang terencana, dimana setiap kegiatan yang dilakukan selalu direncanakan dengan baik. Komunikasi yang  direncanakan  tersebut  umumnya  bersifat  persuasif.  Rhenald  Kasali  menyebutkan  bahwa komunikasi  persuasif  dan  terencana  dirancang  untuk  memengaruhi  publik  yang  signifikan.  Publik yang dimaksud mengacu pada khalayak sasaran dari humas itu sendiri, dalam paper ini khalayak yang dimaksud adalah masyarakat (donatur dan calon donatur).
Merujuk  pada  Cupplit  e.t.,  Kotler  dan  Amstrong  (2001)  merumuskan  fungsi-fungsi  humas. Fungsi-fungsi  humas  antara  lain  adalah  hubungan  pers  dan  publisitas  produk.  Hubungan  pers
merupakan kegiatan menciptakan informasi yang bernilai berita dalam media yang bertujuan untuk menarik  perhatian  khalayak  terhadap  produk,  barang  atau  jasa  yang  ditawarkan  organisasi. Sedangkan, publisitas produk merupakan kegiatan yang bertujuan mempublikasikan produk tertentu.
Tujuan utama humas adalah  menciptakan dan memelihara pengertian. Dimana humas memiliki tanggung  jawab  untuk  memastikan  bahwa  organisasi  tersebut  dimengerti  oleh  pihak  lain  yang berkepentingan (Jakins : 2013). Agar dapat dimengerti oleh pihak yang berkepentingan, humas harus memaksimalkan fungsi-fungsinya. Baik fungsi hubungan pers, maupun publisitas produk.
Aktivitas  humas  menyangkut  seluruh  kegiatan  komunikasi  yang  berlangsung  pada  suatu organisasi dengan perencanaan yang jelas untuk mencapai tujuan yang sangat spesifik, dalam hal ini adalah pembangunan citra tentang organisasi tersebut kepada masyarakat (Ishaq : 2017).
Bill  Canton  mendefinisikan  citra  sebagai  kesan,  perasaan,  gambaran  dari  publik  terhadap organisasi,  kesan  yang  dengan  sengaja  diciptakan  dari  suatu  obyek,  orang,  atau  organisasi. Sedangkan,  Katz  menyebutkan  bahwa  citra  merupakan  cara  bagaimana  pihak  lain  memandang sebuah  perusahaan,  seseorang,  suatu  komite,  atau  suatu  aktivitasnya.  Sederhananya,  citra  adalah kesan atau gambaran  seseorang  terhadap  sesuatu.  Kesan dapat  muncul dengan  sendirinya  ataupun sengaja dibentuk oleh seseorang atau organisasi yang bersangkutan (Ishaq : 2017). Disadur dari Akh. Muwafik  Saleh  dalam  Ishaq,  manfaat  citra  bagi  publik  eksternal  diantaranya;  a).  Me-mudahkan identifikasi konsumen atas suatu produk perusahaan, b) mem-bangun dan memelihara kepercayaan konsumen  dan  investor,  c)  mem-bangun  reputasi  positif  dan  meningkatkan  daya  saing,  d)  me- wujudkan  daya  tahan  ( survive )  perusahaan.  Berdasarkan  manfaat  tersebut,  setiap  organisasi  non- profit seharusnya dapat selalu  menjaga  citra mereka di  mata  donatur  maupun calon donatur. Citra yang dimaksud lebih mengarah pada rasa amanah (dapat dipercaya). Hal ini dikarenakan, reputasi positif akan mempengaruhi eksistensi organisasi non-profit yang kerberlangsungan programnya ada ‘ditangan’ donatur. Organisasi perlu membuat donatur selalu percaya dengan organisasi, agar donasi tetap terus mengalir.
Selanjutnya ialah publisitas. Publisitas merupakan suatu hal yang bisa didapatkan dan direkayasa. Secara  definitif,  publisitas  adalah  hasil,  akibat,  atau  dampak  dari  disebarkannya  suatu  informasi (Jakins : 2013). Hasil, akibat, dan dampak atas informasi yang diumumkan kepada khalayak tersebut yaitu berupa  citra. Citra  yang terbentuk,  baik atau buruk,  merupakan pengaruh berbagai informasi yang  masuk.  Morissan  (2010)  menempatkan  publisitas  sebagai  upaya  organisasi  agar  kegiatannya diberitakan media massa. Kegiatan tersebut mengacu pada komunikasi satu arah. Berdasarkan dua pendapat  di  atas,  publisitas  berkaitan  erat  dengan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  organisasi  agar aktivitasnya dapat diberitakan media massa, yang pada akhirnya akan mempengaruhi citra organisasi.
Morissan  juga  menyebutkan  bahwa  humas  dan  publisitas  saling  berhubungan  satu  sama  lain. Sebagian  besar  berita  mengenai  kegiatan  organisasi  dalam  media  massa  merupakan  buah  dari informasi  yang  diberikan  humas  pada  media.  Informasi  tersebut  disampai-kan  melalui  siaran  pers ( press  realease ),  yaitu  dengan  mengundang  wartawan  pada  jumpa  pers  ( persconference )  atau mengundang  wartawan  pada  acara  atau  kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  oleh  organisasi.  Humas suatu  organisasi  telah  dikatakan  berhasil,  apabila  informasi  yang  diterima  wartawan  tersebut disebarluaskan melalui media massa dan dapat mempengaruhi citra organisasi di benak khalayak

## METODE
Metode  dalam  penelitian  ini  ialah  deskriptif  dengan  menggunakan  pendekatan  kualitatif. Tujuannya untuk mencari informasi faktual yang detail mengenai gejala yang ada, mengidentifikasi
masalah-masalah  yang  terjadi  dan  praktik-praktik  yang  sedang  berlangsung,  dan  untuk  membuat komparasi dan evaluasi (Kriantoro R : 2012).
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  observasi,  wawancara,  dan  doku- mentasi. Informan terdiri dari tiga orang, yaitu Bapak Muthori (Ketua Cabang PKPU Yogyakarta), Bapak    Ahmad  Pariyanto  (Ketua  Bidang  Kemitraan),  dan  Bapak  Abdul  Sitah  (Staff  Kemitraan, admin, dan koordinator maintanance ). Wawan-cara dilakukan dengan mendalam. Pengumpulan data berlangsung sejak Desember 2016 hingga Februari 2017. Sedangkan proses untuk menganalisis data; pertama, peneliti melakukan pereduksian data. Kedua, setelah mereduksi data, langkah selanjutnya ialah  penyajian  data.  Terakhir,  data  yang  sudah  disajikan  diverifikasi  ulang.  Sehingga,  data  yang sudah diverifikasi dapat disimpulkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Humas merupakan bagian penting dari program komunikasi pemasaran terpadu atau IMC, hal ini merujuk  pada  dampak  yang  akan  dihasilkannya  sangat  mempengaruhi  keputusan  para  donatur ataupun stakeholder.  PKPU  Yogyakarta merupakan organisasi non-profit  yang bergerak di  bidang kemanusiaan,  namun  secara  khusus  tidak  memiliki  bidang  ataupun  devisi  kehumasan,  sehingga pelaksanaan fungsi kehumasan dilaksanakan oleh bidang Kemitraan.
Kemunculan humas pada organisasi menurut Morissan, di-tentukan dari kebutuhan yang muncul. Merujuk pada Morissan (2010), fungsi yang dapat dilakukan oleh PKPU Yogyakarta, mengarah pada fungsi humas yang membangun bagian atau departemen dalam humas itu sendiri yang menjadi bagian dari manajemen organisasi. Artinya, fungsi kehumasan dilaksanakan di dalam tubuh organisasi itu sendiri, bukan dengan menyewa humas dari eksternal.
Berdasarkan  konsep  yang  telah  dikemukakan  oleh  Kotler  dan  Armstrong,  fungsi  kegiatan  dari elemen  humas  dan  publisitas  adalah  mempublikasikan  produk,  mencipta-kan  dan  menempatkan informasi  bernilai  berita  dalam  media  untuk  menarik  perhatian  terhadap  produk  yang  ditawarkan organisasi.  Khalayak  sasaran  dari  pelaksanaan  aktivitas  humas  dan  publisitas  PKPU  Yogyakarta adalah  donatur  dan  masyarakat  luas  (calon  donatur).  Pelaksanaan  fungsi  tersebut  mengacu  pada aktivitas organisasi untuk membangun citra, sehingga diasumsikan dapat memberikan reputasi positif pada khalayak. Peneliti menemukan setidaknya ada tiga aktivitas yang dilakukan PKPU Yogyakarta, yaitu persconference , publikasi melalui media sosial, dan bekerjasama dengan media radio.
Berikut  ringkasan  tabel  pelaksanaan  elemen  humas  dan  publisitas  yang  dilakukan  PKPU Yogyakarta;
Tabel 1. Humas dan Publisitas yang dilakukan PKPU Yogyakarta Aktivitas Media Durasi/tahun Sasaran Persconference Kedaulatan Rakyat (KR), Republika Online, TVRI, tribun Jogja, Pasti News, Jogja TV, Suara Muhammadiyah,  dan Radio MQFM 1 kali Donatur dan khalayak umum Publikasi digital Fanspage, twitter, dan instagram fleksibel Netizen Talk Show Radio MQFM Jogja 24 kali Pendengar radio
Pertama, persconference dengan  donatur.  Dalam  waktu  setahun,  setidaknya  PKPU  Yogyakarta me-laksanakan  satu  kali persconference atau  esidental  berdasarkan  adanya  kasus  yang  harus diketahui  khalayak  secara  umum.  Target  sasaran presconference adalah  khalayak  umum  atau masyarakat, khususnya donatur tetap.
Pada kegiatan tersebut, PKPU Yogyakarta mengundang donatur tetap ( loyal ), penerima manfaat (anak  yatim  dan  dhuafa),  serta  awak  media.  Donatur  tetap  merupakan  individu,  komunitas,  atau lembaga  yang  setiap  bulan  secara  tertib  membayar  zakat  ataupun  berdonasi  melalui  PKPU Yogyakarta. PKPU Yogyakarta mengundang donatur  individu, untuk  menyasar kesadaran donatur terhadap program ataupun kegiatan terbaru yang akan dilaksanakan oleh PKPU Yogyakarta. Salah satunya adalah pengkomunikasian ketika ada hal penting dan mendesak terjadi, seperti saat PKPU Yogyakarta  secara  resmi  bukan  lagi  termasuk  lembaga  amil  zakat,  dan  diganti  oleh  lembaga bentukannya  yaitu  Yayasan  Inisiatif  Zakat Indonesia  (IZI). Sehingga, untuk  ke  depannya,  donatur membayar zakatnya ke yayasan IZI, bukan lagi ke PKPU Yogyakarta.
Penerima manfaat adalah per-wakilan dari anak yatim dan dhuafa, yang sengaja diundang untuk menerima  bantuan  secara  langsung.  Sedangkan  awak  media  yang  diundang  dan  datang  dalam kegiatan tersebut diantaranya; media cetak (Tribun Jogja, Pasti News, dan  Kedaulatan Rakyat atau KR), media elektronik (TVRI, Suara Muhamma-diyah, Jogja TV, Radio MQFM), dan media digital (Republika Online).
Pada  kegiatan  ini,  PKPU  Yogyakarta  menginformasikan  laporan-laporannya  terkait  penghim- punan  dan  penyaluran  donasi.  Isinya  meliputi,  siapa  saja  yang  telah  menjadi  donatur  dan  kemana uang donasi itu disalurkan. PKPU Yogyakarta memastikan bahwa donasi telah dikelola dengan cara dan sasaran yang tepat. Dalam kesempatan yang sama, PKPU Yogyakarta juga memberikan apresiasi berupa penyampaian terima kasih kepada semua donatur yang telah berdonasi dengan segala bentuk donasi yang telah mereka terima. Agar lebih meyakinkan di mata publik, di acara tersebut, PKPU Yogyakarta yang bekerjasama dengan RM. Balebebakaran memberikan donasi secara simbolis dan langsung untuk para anak yatim dan dhuafa yang diundang.
Tujuan dilaksanakan kegiatan tersebut adalah agar donatur tetap PKPU Yogyakarta yang diundang dapat lebih yakin dan percaya bahwa PKPU Yogyakarta telah menjalankan tugasnya dengan baik dan tepat. Selain itu, persconference bertujuan untuk mengkomunikasikan infor-masi-informasi berkaitan tentang regulasi terbaru yang terjadi, seperti halnya pemindahan (spin off) program pengelolaan zakat dari PKPU Yogyakarta ke Yayasan Inisiatif Indonesia (IZI). Sedangkan diundangnya awak media, agar aktivitas PKPU Yogyakarta dapat terpublikasi secara luas, sehingga dapat menambah jumlah donatur dan mempertahankan citra yang baik.
Berdasarkan informasi yang disampaikan oleh Muthori, Ketua Cabang PKPU Yogyakarta, mereka mengundang  lima  belas  media  dengan  berbagai  macam platform. Hal  ini  dilakukan agar  dapat menjangkau  masyarakat  luas  dari  berbagai  kalangan.  Semua  media  yang  diundang  oleh  PKPU Yogyakarta  hadir  dan  menerbitkan  pemberitaan  tentang  aktivitas  yang  mereka  lakukan.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  PKPU  Yogyakarta  berhasil  melaksanakan  fungsi  kehumasan  karena  telah membuat kegiatan yang melibatkan aktivitas pers, sehingga dapat menciptakan dan memposisikan informasi yang menarik menjadi punya nilai berita.
Informasi yang disampaikan oleh PKPU Yogyakarta dan Yayasan IZI saat presconference ialah mengenai perubahan pengelolaan lembaga yang mengelola zakat. Zakat yang awalnya dikelola oleh PKPU  Yogyakarta,  selanjutnya  dikelola  oleh  Yayasan  IZI.  Hal  ini  dilatar  belakangi  oleh  adanya Undang-Undang No. 23 thun 2011 tentang pengelolaan zakat. Dimana, zakat harus fokus dikelola
oleh  lembaga  amil  zakat  yang  berada  di  Indonesia.  Artinya,  zakat  yang  berasal  dari  masyarakat Indonesia,  sebaiknya  dikelola  dan  dimanfaatkan  oleh  orang  Indonesia  melalui  lembaga  zakat  di Indonesia. Sedangkan PKPU Yogyakarta telah menjadi sebuah lembaga kemanusiaan International. Sehingga, pemindahaan pengelolaan zakat tersebut dinilai berani dan tepat oleh lembaga.
Peneliti mengamati bahwa, keputusan untuk melaksanakan aktivitas persconference oleh PKPU Yogayakarta  dan  Yayasan  IZI  sudah  tepat.  Memberikan  informasi  terkait  perubahan  besar  yang terjadi  antara  dua  lembaga  adalah  langkah  yang  tepat.  Terlebih  perubahan  tersebut  karena  alasan untuk mematuhi kebijakan pemerintah. Secara tidak langsung, PKPU Yogyakarta ingin menunjukkan bahwa  mereka  adalah  organisasi  non-profit  yang  patuh  terhadap  regulasi.  Tindakan mengkomunikasikan adanya perubahan terkait kebijakan pemerintah memang seharusnya dilakukan organisasi, karena bagi organisasi non-profit, kepercayaan terhadap masyarakat adalah hal yang perlu diperhatikan.
Selain  mempertahankan  keperca-yaan  donatur,  fungsi  kehumasan  melalui persconference dijalankan PKPU Yogyakarta agar tetap memperoleh dukungan finansial atau donasi sukarela dari masyarakat.  Strategi  tersebut  tidak  hanya  mampu  mendatangkan  donasi  bagi  PKPU  Yogyakarta, namun juga menjadi berita menarik sehingga dapat diterbitkan oleh pers yang diundang.
Pada  salah  satu  tulisannya,  Hermawan  (2000)  menyebutkan  bahwa  suatu  organisasi  dapat menghasilkan berita  dan publisitas  apabila  menjadi  yang pertama. Pertama  yang  dimaksud  adalah menjadi pionir akan  suatu hal. Pada kesempatan tersebut, PKPU Yogyakarta menunjukkan bahwa organisasi  ini  merupakan  organisasi  pertama  dan  satu-satunya  (hingga  tahun  2018)  yang memindahkan  pengelolaan  zakatnya  ke  lembaga  baru  khusus  zakat  (yayasan  IZI),  agar  tetap profesional menjadi lembaga kemanusiaan.
Peneliti  menilai  bahwa  aktivitas persconference sangat  membantu  PKPU  Yogyakarta  dalam menyampaikan  pesan  komunikasinya  kepada  masyarakat,  terutama  donatur.  Pada  kegiatan perconference, donatur  dan  media  dapat  berdialog  secara  tatap  muka  dengan  organisasi,  sehingga pesan  dapat  tersampaikan  dengan  langsung  dan  efektif.  Sehingga,  dapat  menambah  kepercayaan donatur.  Selain  itu,  adanya  media  yang  akan  menerbitkan  berita  tentang  kegiatan persconference dinilai  dapat  menjangkau  pemirsa  lebih  banyak.  Sehingga,  akan  membuka  peluang  untuk memperbanyak  kuantitas  donatur.  Walaupun  demikian,  organisasi  tetap  tidak  memiliki  kontrol terhadap  media  massa  yang  diundang  untuk  meliput  berita  tentang  organisasi.  Hal  ini  didukung dengan  pernyataan  Morissan  (2010)  yang  menyebutkan  bahwa,  keputusan  terhadap  berita  yang dibawa wartawan diterbitkan atau tidak ditentukan oleh pihak media (redaksi).
Keputusan  yang  dimaksud  berdasarkan  pertimbangan  nilai  berita  dan  minat  khalayak  terhadap informasi  yang  diberikan.  Maka,  apabila  informasi  yang  diterima  wartawan  ternyata  tidak  cukup “seksi” untuk dijadikan berita, maka berita tidak akan pernah diterbitkan.
Terbitnya pemberitaan mengenai PKPU Yogyakarta di media tradisional, seperti koran, menurut Muthori (ketua cabang PKPU Yogyakarta) turut menyumbang kepercayaan donatur pada organisasi non-profit ini. Koran sendiri merupakan media yang dapat dibaca dari berbagai lapisan masyarakat; para intelektual, pimpinan politik dan tokoh opini, warga kota, dan desa (Ishaq : 2017). Kelebihan dari koran sendiri, menurut Ishaq, dapat dibaca tunda, artinya, koran dapat dibaca kapan saja, sesuai dengan  waktu  yang  dimiliki  oleh  pembacanya  sendiri.  Selain  diterbitkan  di  koran  cetak,  hasil persconference juga diterbitkan di media digital yang telah mengalami konvergensi media. Hal ini mendukung lebih cepat tersebarnya informasi mengenai PKPU Yogyakarta.
Melihat  pentingnya  peran  media  massa  dalam  aktivitas  kehumasan.  Maka,  organisasi  perlu membangun  hubungan  yang  baik  pada  media.  Ishaq  menambahkan  bahwa  hubung-an  yang  baik kepada media merupakan suatu investasi karena akurasi dan kejujuran dalam peliputan media bukan hanya sekedar ditentu-kan oleh repoter atau wartawan semata. Hubungan yang baik dengan media akan  dapat  dibangun  dengan  prinsip  berikut;  1)  menyampaikan  informasi  dengan  jujur,  2)  mem- berikan pelayanan yang baik, dan 3) tidak mendikte media.
Kedua, dalam melaksanakan fungsi humas dan publikasi, PKPU Yogyakarta juga memanfaatkan media  internet  untuk  publikasi.  Perkembangan  teknologi  dan  informasi  di  era  digital  ini,  turut menggerakkan  berbagai  organisasi  non-profit  untuk  menggunakan  media  sosial  guna  melakukan publikasi mengenai program-programnya. Dapat dilihat, saat ini akun-akun media sosial atas nama organisasi non-profit bertebaran di berbagai media sosial. Media sosial yang digunakan oleh PKPU Yogyakarta,  diantaranya;  fanspage  (facebook),  instagram,  dan  twitter.  Berikut  tabel  yang menggambarkan media sosial yang digunakan oleh PKPU Yogyakarta, diakses pada Januari 2018.
Tabel 2. Media sosial yang digunakan PKPU Yogyakarta Media sosial Link Followers Jumlah Post Fanspage @pkpuyogyakartafull https://www.facebook.com/pkpuyogyakartaFULL/ 6577 Tidak terhitung Twitter @PKPU_Yogyakarta https://twitter.com/pkpu_yogyakarta 2683 2420 (24,2K) Instagram @pkpuhi_yogyakarta https://www.instagram.com/pkpuhi_yogyakarta/ 1908 909
Ketiga media sosial tersebut digunakan untuk mempublikasikan program-program yang akan dan telah dilakukan PKPU Yogyakarta. Adapun postingan berupa program yang akan dilakukan, biasanya berisi informasi program dan ajakan kepada netizen untuk mengikuti program tersebut, baik sebagai donatur maupun sebagai relawan. Sedangkan program yang telah dilakukan biasanya berisi tentang press release dan foto kegiatan-kegiatan penyalur-an manfaat.
Selain  menginformasikan tentang kegiatan  yang akan dan sudah dijalankan, PKPU Yogyakarta juga meng- upload foto dan kalimat-kalimat motivasi, quote , dan atau ayat di media sosial mereka. Hal  ini  dilakukan  untuk  menyapa  netizen  (donatur  dan  calon  donatur)  yang  telah  mengikuti  atau berteman dengan mereka di dunia maya.
PKPU  Yogyakarta  cenderung  aktif  dalam  menggunakan fanspage, hal  ini  ditunjukkan  dari postingan di beranda fanspage yang berisi berbagai kegiatan yang akan dan telah dilaksanakan. Abdul Sitah,  admin fanspage PKPU  Yogyakarta  menilai  bahwa fanspage efektif  digunakan  untuk menginformasikan  kegiatan  organisasi,  karena  dapat  menjangkau  masyarakat  Yogyakarta  bahkan luar Yogyakarta, khususnya bagi netizen yang menyukai akun fanspage tersebut.
Fanspage memiliki beberapa keunggulan dari media sosial yang lain. Fanspage memiliki banyak tools dan  tulisan  yang  akan  diupload  tidak  dibatasi  jumlah  karakter.  Selain  itu, fanspage juga memfasilitasi penggunanya untuk memposting foto-foto dengan jumlah banyak. Dengan karakteristik tersebut,  organisasi  dapat  memanfaatkan  keunggulan fanspage, sehingga  dapat  digunakan  secara maksimal untuk menyebarkan informasi tentang organisasi.
Admin  menggunakan  fasilitas fanspage untuk  menyebarkan  informasi-informasi  di  waktu primetime, yakni  dari  pukul  17.00  WIB  hingga  22.00  WIB.  Jam  tersebut  merupakan  jam  pulang kantor dan istirahat netizen, sehingga peluang netizen untuk online dan membuka media sosial lebih besar. Semakin banyak yang online, maka semakin banyak orang yang mendapat terpaan informasi dari PKPU Yogyakarta. Waktu tersebut telah diatur oleh robot atau sistem toolshost swift di fanspage . Sehingga, admin dapat membuat informasi di pagi hari, sedangkan terbitnya di waktu yang telah di seting. Fanspage tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  penghimpunan  donasi,  namun  informasi- informasi yang telah di-posting dinilai admin dapat meningkatkan awareness netizen terhadap PKPU Yogyakarta.
Selain fanspage ,  penggunaan  media  sosial  twitter  dan  instagram  juga  cenderung  aktif.  Hampir sama halnya dengan fanspage , twitter dan instagram umumnya digunakan untuk memberikan laporan atas pelaksanaan program yang sudah dilakukan oleh PKPU Yogyakarta. Ketiga media sosial tersebut memiliki karakteristik yang berbeda antara satu dengan yang lainnya. Karakteristik inilah yang akan mempengaruhi cara admin dalam menyampaikan pesan kepada pengguna sosial media.
Jika di fanspage, admin sering memberikan tautan yang mengarah pada berita mengenai aktivitas PKPU Yogyakarta. Di media sosial twitter, postingan yang ditampilkan admin kebanyakan adalah tulisan-tulisan  singkat  yang  padat.  Hal  ini  dikarenakan  karateristik  twitter  yang  memiliki  kolom berbagi dengan jumlah karakter terbatas.
Sedangkan pada instagram, ke-kuatan memberikan laporan-laporan ada pada gambar. Instagram yang merupakan media sosial dengan karakteristik foto  atau gambar, dimanfaatkan oleh admin untuk memberikan berbagai macam laporan dengan menyertakan gambar terbaik. Peneliti menilai bahwa aktivitas  tersebut  akan  memberikan  tambahan  citra  positif  untuk  PKPU  Yogyakarta.  Selain  untuk berbagi  gambar  atau  foto,  instagram  juga  dimanfaatkan  untuk  memposting  infografis.  Pemilihan infografis dinilai akan menarik perhatian netizen pengguna instagram yang mayoritas bersifat visual.
Kelebihan  penggunaan  media  sosial,  diantaranya  agar  informasi  atau  laporan  yang  disebarkan melalui  media  sosial  dapat  mempertahankan citra  positif  organisasi sebagai organisasi  yang dapat dipercaya  oleh  donatur  dan netizen.  Sayangnya,  media  sosial  tidak dapat dijadikan  rujukan utama followers untuk berkomunikasi langsung kepada PKPU Yogyakarta, karena admin media sosial tidak memberikan respon cepat ketika ada pertanyaan yang masuk. Aktivitas komunikasi langsung melalui media sosial cenderung tidak aktif, bahkan seperti bersifat satu arah. Padahal jika dimaksimalkan, media sosial dapat digunakan sebagai media komunikasi langsung dan dua arah dari organisasi ke netizen. Sehingga, target publisitas dapat diperoleh.
Ketiga, aktivitas humas dan publisitas yang dilakukan oleh PKPU Yogyakarta adalah talk show di radio. Selain  melakukan persconference dan publikasi lewat  media sosial, PKPU Yogyakarta juga membuat  talk  show  di  radio.  Media  radio  yang  digunakan  untuk  memperluas  jaringan  PKPU Yogyakarta  adalah  MQ  FM  dengan  frekuensi  92.3  FM.  Taglinenya  adalah  “Inspirasi  Keluarga Indonesia”. MQ FM merupakan saluran komunikasi berupa radio religi yang sasaran pendengarnya adalah ummat beragama Islam. Sebagai radio religi, MQ FM memiliki program  yang secara umum bertujuan untuk menyebarkan syariat keislaman.  Dari segi umur, pendegar MQ FM berada di usia produktif,  yaitu  dengan  rentang  usia  15  -  35  tahun,  dengan  latar  belakang  yang  sangat  majemuk, mulai dari lulusan SMA hingga perguruan tinggi. Selain itu pendengar MQ FM juga tersebar dari berbagai  profesi  seperti    PNS/TNI/Polisi,  Wiraswasta,  Mahasiswa  dan  Ibu  Rumah  Tangga. (http://mqradio.co/profil). Tidak menutup kemungkinan pendengarnya ada yang dari kalangan non- Islam.
Awal  mula  menggunakan  jasa  MQ  FM,  karena  PKPU  Yogyakarta  telah  memiliki  kontrak kerjasama selama satu tahun dengan radio tersebut. Bentuk kerjasamanya adalah berupa pengisian program talk  show dengan  tema  umum,  ceramah  keagamaan,  parenting,  hingga  mitigasi  bencana. Yang disiarkan secala live pada hari Senin pekan pertama dan ketiga setiap bulan, dari pukul 10.00 hingga 11.00 WIB. Program kerjasama ini dimulai dari bulan Mei 2015 sampai Mei 2016. Talk show merupakan bentuk simbiosis mutualisme antara PKPU Yogyakarta dengan MQ FM. Di satu sisi, MQ FM  dapat  memberikan  program  syiar  yang  bermanfaat  tanpa  harus  mengeluarkan  dana  untuk pembicara,  di  sisi  yang  lain  PKPU  Yogyakarta  memperoleh  manfaat  dimana  organisasi  dapat menginformasikan  aktivitas  dan  program  yang  akan  dan  telah  dilakukan  oleh  PKPU  Yogyakarta melalui radio. Kerjasama ini juga dimanfaatka PKPU Yogyakarta untuk mengajak pendengar untuk ikut menjadi donatur pada setiap program-program yang akan dilaksanakan. Selain untuk menyapa donatur dan calon donatur, talk show di radio dinilai sebagai sarana dakwah dan syiar.
Konsep talk show yang dilakukan PKPU Yogyakarta melalui MQ FM; a) acara disiarkan secara live ,  penyiar  MQ  FM,  perwakilan  PKPU  Yogyakarta,  dan  ustad/ustazah/  pemateri,  b). talk  show dirancang  sesuai  dengan  skenario  yang  telah  disusun  oleh  PKPU  Yogyakarta  dan  pemateri,  c). dimulai  dengan  skenario  yang  telah  dirancang  oleh  PKPU  Yogyakarta  dan  pemateri,  c).  materi disampaikan  oleh  orang  yang  kompeten,  misalnya  ustad/zah,  ilmuan,  dan  praktisi.  Setelah penyampaian materi, kemudian dilanjutkan oleh pembicara yang merupakan perwakilan dari PKPU Yogyakarta,  d).  kemudian,  talk  show  diisi  dengan  tanya  jawab  antara  pendengar  kepada  pemateri melalui telepon dan SMS.
Pelaksanaan talk show di radio dinilai sebagai langkah yang tepat untuk menciptakan kesan yang baik  dan  memperluas  jangkauan awareness pada  PKPU  Yogyakarta.  Meskipun,  Morissan  (2010) berpendapat bahwa radio memiliki data riset yang terbatas. Pada kasus ini, kuantitas pendegar radio bukan menjadi faktor utama bagi PKPU Yogyakarta memilih bekerjasama dengan MQ FM.  Karakter MQ FM sebagai radio religi untuk ummat Islam-lah yang menjadi faktor utama, hal ini dinilai senada dengan  karakteristik  PKPU  Yogyakarta  sebagai  organisasi  non-profit  berfilantropi  Islam. Keuntungannya,  PKPU  Yogyakarta  mendapatkan  kesempatan  untuk  mempromosikan  program- program  kemanusiaannya  di  sela-sela  materi.  Sehingga,  dapat  menjadi  salah  satu  sebab  dari bertambahnya jumlah donatur yang masuk melalui PKPU Yogyakarta.
Metode talk show di radio MQ FM memang tidak mencapai  kuantitas pendengar yang banyak. Namun, peneliti menilai dengan menggunakan MQ FM sebanyak 24 episode selama setahun, PKPU Yogyakarta  telah  melakukan  penghematan  biaya  operasional  untuk  membangun  dan mempertahankan citra positif dari pendengar. Strategi menggunakan media partner sebagai salah satu media pemasaran sangat pas digunakan  oleh organisasi non-profit. Terutama organisasi non-profit yang  semua  pemasukannya  berasal  dari  sumbangan  sukarela  para  donatur.  Penggunaan  publisitas secara  gratis  melalui  media  partner,  akan  mendukung  organisasi  untuk  mengalokasikan  anggaran pemasarannya ke program yang lain yang jauh lebih bermanfaat.

## KESIMPULAN
Tujuan dari pelaksanaan fungsi humas dan publisitas adalah mem-bangun citra yang kuat kepada publik, sehingga dapat menciptakan persepsi yang positif. PKPU Yogyakarta membangun citranya sebagai organi-sasi yang pengelolaan program dan dananya dapat dipercaya. Aktivitas fungsi humas dan  publisitas  yang  dilakukan  oleh  PKPU  Yogyakarta,  antara  lain; persconference ,  publikasi menggunakan media sosial, dan talk show di radio.
Pada  pelaksanaan perconference ,  PKPU  Yogyakarta  mengundang  donatur  tetap,  penerima manfaat  (yatim  dan  dhuafa),  serta  media  konvensional.  Tujuan  dari per-conference adalah  untuk memberikan informasi penting ataupun laporan-laporan kepada donatur. Adapun kedatangan media konvensional dimanfaatkan untuk membuat publisitas positif, agar dapat mem-bangun citra yang baik untuk PKPU Yogyakarta di mata masyarakat.
Pada penggunaan media sosial, PKPU Yogyakarta memanfaatkannya untuk melakukan publikasi, baik untuk program yang akan dan telah dilaksanakan. Tujuan dari publikasi tersebut adalah untuk menyasar netizen agar dapat memberikan reputasi positif terhadap PKPU Yogyakarta.
Terakhir, PKPU Yogyakarta bekerjsama dengan media konvensional, yaitu radio. Aktivitas yang dilakukan adalah talk show dengan tema keagamaan. Adapun pendengar radio MQ FM Jogja adalah kalangan umum dari berbagai usia. Radio yang digunakan adalah radio keluarga untuk semua usia. Sehingga,  potensi  masyarakat  yang  mendengar  menjadi  lebih  luas  dan  aktivitas  positif  PKPU Yogyakarta juga ter-sebar lebih luas, yang pada akhirnya akan membangun citra yang positif
Aktivitas  humas  dan  publisitas  yang  telah  dilakukan  oleh  PKPU  Yogyakarta  bertujuan  untuk mem-bangun citra  yang baik agar dapat  menghasilkan reputasi positif terhadap organisasi. Hal ini juga  merupakan  strategi  pemasaran  yang  pada  akhirnya  bertujuan  untuk  membuat  donatur  dan masyarakat melakukan donasi melalui PKPU Yogyakarta.

## DAFTAR PUSTAKA
Andreas, AR. (1994). Social Marketing : Its Definition and Domain. 13 (1). 108-114. Jurnal of Public Policy and Marketing.
Bogdan  dan  Taylor,  (1975)  dalam  Luqman.  (2013).  Metodologi  Penelitian  Kualitatif.  Bandung: Remadja Karya.
DeFleur, M. & Dennis, E. (1988). Under standing Mass Communication . Boston, Mss : Houghton Mifflin Coy.
Dolnicar,  S.  &  Lazarevski,  K.  (2009). Marketing  in  Non-Profit  Organizsations  :  an  international perspective.  International  Marketing  Review, 26  (3).  275-291.  Copyright  Emerald  Group Publishing Limited 2009.
Ishaq, R. (2017). Public Relations Teori dan Praktik - Edisi Revisi. Jawa Timur : Instans Publishing.
Jefkins ,  Frank.  (2003). Public  Relations.  Edisi  Kelima. Direvisi  Oleh  Daniel  Yadin.  Jakarta  : Erlangga.
Kotler, P. & Adreason, A. (2003) Strategic Marketing for NonProfit Organizations, 6 th Edisiton.
Kotler, P, & Armstrong, G. (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran, Jilid 1, Edisi ke-5. Jakarta : Erlangga. Kriantono, R. (2002). Teknik Praktis Riset Komunikasi: Disertai Contoh Praktis Riset Media, Public Relations,  Advertising,  Komunikasi  Organisasi,  Komunikasi  Pemasaran. Jakarta:  Kencana Prenada Media Group.
Mahsun, Mohammad (2009). Pengukuran Kinerja Sektor Publik (3th ed). Yogyakarta : BPFE
Mintarti, N. (2009). Marketing Organisasi Nirlaba.
Retrieved from http://www.imz.or.id/new/article/56/marketing-organisasi-nirlaba/?lang=id
Morissan. (2014). Periklanan, Komunikasi Pemasaran Terpadu. Jakarta : Penerbit Kencana.
NcNamara, C. (2002). Basic Definitions of Advertising, Marketing, Public Relations, and Sales.
Shimp, T.A. (2003). Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu, Edisi ke-5. Jakarta : Erlangga .

## UCAPAN TERIMA KASIH
Diucapkan  terima  kasih  kepada  pihak-pihak  yang  telah  berkontribusi  atas  sukses  dan  penerbitan artikel ini.

## PROFIL PENULIS
Voettie Wisataone adalah dosen di Jurusan Pendidikan Administrasi Fakultas Ekonomi UNY dengan konsentrasi keahlian komunikasi.