https://doi.org/10.51967/tanesa.v23i2.1857 © 2022 Politeknik Pertanian Negeri Samarinda
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License CC-BY

## Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Akademik Sekolah Tinggi Agama Kristen Protestan Negeri (STAKPN) Sentani
Sarah Bunda Desi Bawan* Teknik Informatika, Universitas Amikom Yogyakarta, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta 55281 sarah.1276@students.amikom.ac.d *Corresponding author

## Arief Setyanto
Teknik Informatika, Universitas Amikom Yogyakarta, Kec. Depok,
Kabupaten Sleman, Daerah
Istimewa Yogyakarta 55281 Arif_s@amikom.ac.id

## Mei P. Kurniawan
Teknik Informatika, Universitas
Amikom Yogyakarta, Kec. Depok, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa
Yogyakarta 55281 Mei_Kurniawan@amikom.ac.id
Abstrak — Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  kualitas layanan  dan  kemudahan  penggunaan  terhadap  kepuasan pengguna  system  informasi.  Penelitian  ini  menggunakan teori D&M IS Success Model sebagai teori dasar dengan menggunakan Theory Acceptance Model sebagai variabel intervening  (  variabel  Penghubung  ).  Jenis  penelitian yang  digunakan  adalah  penelitian  kuantitatif.  Objek penelitian ini adalah Sistem Informasi Akademik Sekolah Tinggi  Agama  Kristen  Protestan  Negeri  (STAKPN) Sentani.  Sebanyak  402  data  berhasil  dikumpulkan menggunakan metode kuesioner dengan teknik convenience  sampling.  Analisis  data  dilakukan  dengan menggunakan  metode  regresi  berganda  dengan  aplikasi SPSS  versi  26.  Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  kualitas  layanan,  dan kemudahan  penggunaan  berpengaruh  positif  secara langsung  terhadap  kepuasan  pengguna.  Selain  itu,  hasil pengujian juga menunjukkan bahwa kemudahan pengguna sebagai variabel intervening (Variabel Penghubung)  dapat  memediasi  pengaruh  kualitas  sistem, kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan  terhadap kepuasan pengguna.
Kata Kunci — Kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan,  kemudahan  penggunaan,  kepuasan  pengguna, D&M IS Success Model, Theory Acceptance Model.

## I. P ENDAHULUAN
STAKPN  Sentani  adalah  Sekolah  Tinggi  Agama Kristen  Protestan  di  bawah  naungan  Direktorat  Jendral Bimbingan  Masyarakat  Kristen  Kementerian  Agama Republik Indonesia sebagai penyelenggara
pengembangan  ilmu  Pendidikan  dan  Agama  Kristen
Republik Indonesia sebagai penyelenggara pengembangan  ilmu  Pendidikan  Agama,  Teologi  dan Pendidikan  Seni  pada  umumnya  dan  secara  khusus  ilmu Agama Kristen. STAKPN Sentani merupakan perubahan dari Sekolah Tinggi Agama Kristen Oikumene yang telah berdiri  sejak  tanggal  21  Juni  1995,  yang  didikan  dan diresmikan tanggal 10 April 2001.
Sistem  Informasi  Akademik  Sekolah  Tinggi  Agama Kristen  Protestan  Negeri  (STAKPN)  Sentani  belum berkerja  secara  maksimal  dan  memberikan.  pelayanan yang  memuaskan  bagi  penggunanya.  Dalam  penggunaan Sistem  Informasi  Akademik  Sekolah  Tinggi  Agama Kristen  Protestan  Negeri  (STAKPN)  Sentani  masih terdapat error pada saat  masa pengisian KRS dan Sistem Informasi  Akademik  Sekolah  Tinggi  Agama  Kristen Protestan  Negeri  (STAKPN)  Sentani  tidak  berjalan dengan  baik  sesuai  dengan  keinginan  pengguna. Mahasiswa  sebagai  pengguna  utama  Sistem  Informasi Akademik  Sekolah  Tinggi  Agama  Kristen  Protestan Negeri (STAKPN) Sentani merasa tidak puas dikarenakan  sistem  yang  tidak  berjalan  sesuai  harapan dan  kebutuhan  pengguna.  Ketidak  puasan  mahasiswa sebagai  pengguna menunjukkan bahwa Sistem  Informasi Akademik  Sekolah  Tinggi  Agama  Kristen  Protestan Negeri  (STAKPN)  Sentani  belum  berkerja  secara maksimal.
Ketidak  puasan  pengguna  dalam  menggunaan  sistem informasi  menunjukkan  sistem  informasi  belum  berjalan secara maksimal. DeLone dan Mclean (2003) mengatakan bahwa suatu sistem dapat dikatakan berhasil apabila  kualitas  sistem  yang  digunaan  dapat  membantu pengguna  dalam  bekerja  serta  memberikan  dampak kepuasan  pada  pengguna.  Kepuasan  pengguna  akan menimbulkan  perilaku  penggunaan  secara  terus  menerus untuk  membantu  dalam  menyelesaikan  tugas  dan pekerjaannya sehari-hari (DeLone & McLean, 2003).
https://doi.org/10.51967/tanesa.v23i2.1857 © 2022 Politeknik Pertanian Negeri Samarinda
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License CC-BY
Kepuasan  pengguna  menurut  DeLone  dan  McLean (2003)  dipengaruhi  oleh  beberapa  variabel  yaitu  kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Kualitas sistem  adalah  karakteristik  kinerja  yang  diharapkan  dari sistem  informasi  (Urbach  &  Mueller,  2012).  Kualitas sistem  juga  digunakan  untuk  mengukur  kulitas  sistem teknologi itu sendiri (Jogiyanto, 2010).
Kualitas Informasi mencakup keakuratan, kelengkapan, ketepatan waktu dari output yang dihasilkan oleh  sistem  informasi  yang  paling  berpengaruh  positif terhadap kepuasan pengguna (DeLone & McLean, 1992). Sedangkan  kualitas  layanan  adalah  kualitas  dukungan yang  diterima  pengguna  dari  bagian  departemen  sistem informasi  dengan  tujuan  membantu  dan  memudahkan pengguna (Urbach & Mueller, 2012).
Berdasarkan penjelasan tersebut ketidakpuasan mahasiswa sebagai pengguna Sistem Informasi Akademik  Sekolah  Tinggi  Agama  Kristen  Protestan Negeri  (STAKPN)  Sentani  dapat  terpengaruhi  oleh kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan yang diberikan.
Adapun  penelitian  sebelumnya  yang  juga  meneliti mengenai  kepuasan  pengguna  pada  sistem  informasi yaitu  pada  penelitian  Indriani  &  Adryan  (2009),  yang melakukan penelitian mengenai kepuasan pengguna pada penggunaan  sistem  informasi,  variabel  independen (Variabel  Bebas)yang  digunakan  adalah  kualitas  sistem, kualitas informasi, dan kemudahan pengguna. Hasil yang didapatkan  pada  penelitian  ini  adalah  ditemukannya pengaruh  positif  dari  kualitas  sistem  dan  kualitas informasi  pada  variabel  dependen  (Variabel  Terikat) yaitu kepuasan pengguna. Sedangkan variabel kemudahan  penggunaan  tidak  berpengaruh  secara langsung  terhadap  kepuasan  pengguna.  Penelitian tersebut  tidak  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh Wardhana (2018) yang bertujuan untuk menguji dan menganalisis  kualitas  sistem  informasi  menggunakan D&M Is Success Model. Hasil penelitian ini menyampaikan adanya pengaruh pada kualitas informasi, kualitas  sistem  dan  kemudahan  penggunaan  secara langsung terhadap kepuasan pengguna.
Peneliti  berusaha  mengisi  gap  dari  penelitian- penelitian sebelumnya dengan melakukan pengembangan dari  penelitian  oleh  Indriani  &  Adryan  (2009)  dan Wardhana  (2018).  Peneliti  menggunakan  kualitas informasi  dan  kualitas  sistem  dari  penelitian  yang dilakukan  oleh  Indriani  dan  Adryan  (2009).  Selain  itu, penelitian  juga  menambahkan  variabel  kualitas  layanan sebagai variabel independent(variabel bebas) dan variabel kemudahan  penggunaan  dari  Technology  Acceptance Model  (TAM)  sebagai  variabel  perantara.  Sehingga variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah kualitas Sistem, kualitas informasi,  kualitas layanan, dan kemudahan  penggunaan.  Dalam  penggambilan  sampel, peneliti  menggunakan  jumlah  sampel  yang  lebih  besar sehingga data yang digunakan lebih akurat.
Penelitian  ini  didukung  oleh  teori  D&M  Is  Success Model  yang  dikemukakan  oleh  DeLone  &  McLean (2003).  Teori  ini menyatakan bahwa kepuasan pengguna sistem informasi dipengaruhi oleh tingkat kualitas sistem
informasi.  Dimana  apabila  kualitas  sistem  informasi semakin  meningkat  maka  kepuasan  penggunaan  akan bertambah.  Teori  ini  dirasa  relevan  untuk  digunakan dalam  menjelaskan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi kepuasan pengguna sistem informasi.
Dalam  pengembangan  penelitian,  perbedaan  utama dengan  penelitian  terdahulu  terletak  pada  penggunaan tiga variabel teori D&M Is Success yaitu kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan yang dimodifikasikan dengan variabel kemudahan penggunaan sebagai  variabel  independen  dan  perantara,  selain  itu perbedaan  juga  terletak  pada  objek,  ukuran  subjek,  dan periode penelitian yang digunakan.

## II. M ETODOLOGI
Analisis  dalam  penelitian  ini  menggunakan  analisis regresi  dengan  model  mediasi  dari  Baron  dan  Kenny. Baron dan Kenny (1986) menyebutkan bahwa apabila ada variabel  yang  ikut  mempengaruhi  hubungan  antara variabel  independen  dengan  variabel  dependen,  maka variabel  tersebut  dapat  dikatakan  sebagai  mediator. Analisis  regresi  dengan  model  mediasi  digunakan  untuk mengetahui  atau  menerangkan  akibat  dari  sekumpulan variabel  secara  langsung  dan  tidak  langsung.  Model mediasi memiliki hipotesis bahwa variabel independent ( Variabel Bebas ) akan mempengaruhi variabel intervening,  saat  variabel  intervening  mempengaruhi variabel  dependen  (  Variabel  Bebas  )  Suatu  variabel dikatakan memediasi sempurna apabila variabel independen  (  Variabel  Bebas  )  tidak  memiliki  pengaruh terhadap  variabel  dependen  (  Variabel  Terikat  )    saat variabel  intervening  dimasukkan  dalam  persamaan. Namun jika pengaruh variabel independen pada dependen menurun  namun  tetap  signifikan,  makan  terjadi  mediasi parsial (Baron & Kenny, 1986).
Pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  Mahasiswa Sekolah  Tinggi  Agama  Kristen  Protestan  Negeri (STAKPN)  Sentani  sebagai  obyek.  Menurut  Pangkalan Data  Pendidikan  Tinggi  Kementerian  Riset,  Teknologi dan Pendidikan Tinggi (PDDikti),  tahun 2022 semester 1 (  satu  )  sebanyak  yaitu  sebanyak  615  orang.  Pemilihan Mahasiswa dikarenakan mahasiswa merupakan pengguna akhir  (end  user)  dalam  penggunaan  sistem  informasi. Alasan  berikutnya  dikarenakan  jumlah  keseluruhan diharapkan  mampu  memberikan  data  penelitian  yang lebih akurat.
Pada  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  sampel nonprobablitas (nonprobability sampling), dimana elemen yang  digunakan  tidak  memiliki  peluang  yang  diketahui atau yang ditentukan sebelumnya untuk dijadikan sebagai subjek.  Peneliti  menggunakan  sampel  nonprobabilitas karena populasi yang sangat banyak. Pada hal ini peneliti hanya menggunakan mahasiswa aktif semester 1 Sekolah Tinggi  Agama  Kristen  Protestan  Negeri  (STAKPN) Sentani sebagai  sampel  karena mahasiswa aktif  semester 1  mayoritas  pengguna  pada  fokus  penelitian  ini.  Pada bagian populasi ini peneliti berharap mahasiswa semester satu  yang  aktif  dapat  memberikan  data  yang  akurat dikarenakan mahasiswa aktif semester 1 ( satu )  banyak menggunakan  Sistem  Informasi  Akademik  Sekolah
https://doi.org/10.51967/tanesa.v23i2.1857 © 2022 Politeknik Pertanian Negeri Samarinda
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License CC-BY
Tinggi  Agama  Kristen  Protestan  Negeri  (STAKPN) Sentani pada kegiatan perkuliahan.
Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan sampel nonprobilitas dengan metode pengambilan sampel berdasarkan  kemudahan  (convinience  sampling),  dimana pengumpulan  data/informasi  diperoleh  dari  anggota populasi yang dengan senang hati bersedia memberikannya  (Sekaran  &  Bougie,  2017).  Peneliti menggunakan pengambilan
sampel berdasarkan kemudahan dikarenakan pengambilan sampel berdasarkan  kemudahan  merupakan  cara  terbaik  untuk memperoleh informasi dasar dengan cepat dan efisien.
Ukuran  sampel  merupakan  hal  penting  karena  akan mencermikan populasi penelitian, sehingga hasil penelitian  dapat  digeneralisasikan.  Pada  penelitian  ini, penentuan  ukuran  sampel  menggunakan  metode  Slovin. Peneliti  menggunakan  metode  Slovin  dengan  toleransi kesalahan  (e)  sebesar  5%.  Apabila  toleransi  kesalahan yang  digunakan  semakin  kecil,  maka  data  sampel  akan semakin  akurat  dalam  mewakili  populasi.  Dengan menggunakan  populasi  sebesar  615  orang,  peneliti mengambil sampel menggunakan rumus slovin, sehingga diperoleh  jumlah  sampel  sebesar  86  orang.  Berdasarkan hasil  perhitungan  sampel,  maka  jumlah  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  aktif sebanyak 86 responden.

## III. H ASIL DAN P EMBAHASAN
Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  Mahasiswa Aktif  Jumlah kuesioner yang didistribusikan oleh peneliti ada  sebanyak  86  kuesioner.  Jumlah  kuesioner  yang didistribusikan  didasarkan  dari  jumlah  penyebaran kuesioner  secara  satu  persatu  dan  belum  termasuk perhitungan  dari  penyebaran  melalui  grup.  Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode pengambilan sampel  berdasarkan  kemudahan  (convinience  sampling) dimana responden bersuka rela dalam mengisi kuesioner. Untuk  memenuhi  jumlah  sampel  yang  dibutuhkan, peneliti  menyebarkan  kuesioner  lebih  dari  minimum sampel  yang  dibutuhkan.  Hal  ini  dilakukan  agar  apabila ada  kuesioner  yang  tidak  kembali,  jumlah  sampel  yang dikumpulkan masih memenuhi minimum jumlah sampel. Dari  jumlah  tersebut  didapatkan  86  kuesioner  yang kembali dan 14 kuesioner tidak kembali. Kuesioner tidak kembali  dikarenakan  responden  yang  susah  untuk dihubungi  dan  hingga  akhir  masa  penyebaran  responden tidak mengisi kuesioner yang diberikan. Jumlah minimal sampel  pada  penelitian  ini  berdasarkan  perhitungan sampel  dengan  metode  Slovin  adalah  sebanyak  86  dan kuesioner  yang  berhasil  dikumpulkan  sebanyak  86 kuesioner.  Oleh  karena  itu,  jumlah  sampel  dalam penelitian ini telah memenuhi batas minimal sampel.
Sebanyak  86  kuesioner  diolah  mengganakan  SPSS  26 dan dengan variabel seperti yang di tunjukkan pada Tabel 1.
Tabel 1. Data Variabel Variabel Inisial Kualitas Sistem X1 Kualitas Informasi X2 Kualitas Layanan X3 Kepuasan Penggunaan Y
Bedasarkan  Tabel  1  dapat  dilihat  ada  empat  variabel yang digunakan pada penelitian ini. Selanjutya melakukan  analisis  regresi  multiples  (berganda)  dengan SPSS.  Analisis  regresi  merupakan  suatu  metode  atau teknik  analisis  hipotesis  penelitian  untuk  menguji  ada tidaknya  pengaruh  antar  variabel  satu  dengan  variabel lain yang dinyatakan dalam bentuk persamaan matematik (regresi).  Analisis  regresi  linear  multiples  atau  berganda berfungsi  untuk  mencari  pengaruh  dari  dua  atau  lebih variabel independent (variabel bebas atau diinisialkan X) terhadap  variabel  dependent  (variabel  terkait  atau diinisialkan  Y).  Hasil  uji  menggunakan  SPSS  output pertama  adalah  descriptive  statistics  seperti  yang  di tunjukkan pada Tabel 2.
Tabel  2  merupakan  table  yang  menyajikan  deskriptif data  masing-masing  variabel  yang  meliputi  mean  (rata- rata)  ,  Std.Deviation  (standar  deviasi)  dan  N  adalah jumlah data.
Tabel 2. Descriptive statistic Inisial Variabel Mean Std.Deviation N Y 12,87 1,445 86 X1 33,07 2,840 86 X2 23,37 1,208 86 X3 14,35 1,253 86
Tabel 3 merupakan  matrik  korelasi antara variabel skor X1 dengan  Y  diperoleh  r  =  0,014  dengan  probabilitas  =  0,450  > 0,05, maka Ho diterima, yang berarti bahwa ada hubungan  atau koreksi  yang  signifikan  antara  X1  dengan  Y.  Variabel  X2 dengan  Y    diperoleh  r  =  0,102  dengan  probabilitas  =  0,176  > 0,05,  makan  Ho  diterima,  yang  berarti  bahwa  ada  hubungan atau  koreksi  yang  signifikan  antara  X2  dengan  Y.  Variabel  X3 dengan  Y    diperoleh  r  =  0,109  dengan  probabilitas  =  0,158  > 0,05,  makan  Ho  diterima,  yang  berarti  bahwa  ada  hubungan atau koreksi yang signifikan antara X3 dengan Y.

## B.    Pengaruh  Pola  Asuh  dan  Jenis  Kelamin  terhadap Perilaku Seksual
Tabel 5 menampilkan statistik deskriptif dari variabel perilaku seksual berdasarkan pola asuh dan jenis kelamin. Dari  tabel  5  terlihat  kelompok  partisipan  dengan  pola asuh  orang  tua  Otoritatif  memiliki  rata-rata  perilaku seksual  yang  lebih  tinggi  dibandingkan  dua  pola  asuh lainnya.  Begitu  juga  berdasarkan  jenis  kelamin, kelompok  partisipan  laki-laki  memiliki  rata-rata  yang lebih tinggi dibandingkan perempuan.
https://doi.org/10.51967/tanesa.v23i2.1857 © 2022 Politeknik Pertanian Negeri Samarinda
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License CC-BY
Tabel 3. Correlation X1 X2 X3 Pearson Correlation Y 1,000 ,014 ,102 X1 ,014 1,000 -,131 X2 ,102 -,131 1,000 X3 ,109 ,677 -,126 Sig. (1-tailed) Y , ,450 ,176 X1 ,450 , ,114 X2 ,176 ,114 , X3 ,158 ,000 ,125 N Y 86 86 86 X1 86 86 86 X2 86 86 86 X3 86 86 86
Tabel  4  pada  model  1  menjelaskan  besarnya  nilai korelasi  atau  hubungan  (R)  antara  X1,  X2,  dan  X3 dengan  Y  yaitu  sebesar  0,176  dan  lenjelasan  besarnya presentase pengaruh variabel  X1, X2, dan X3 terhadap Y yang disebut koefisien determinasi yang merupakan hasil dari  pengukuran  R.  Dari  output  tersebut  diperoleh koefisien diterminasi (R2) pada model (1) sebesar 0,031, yang  mengandung  pengertian  bahwa  pengaruh  variabel bebas (X1,X2, dan X3) terhadap variabel terikat Y adalah 31%.
Tabel 4. Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std.Error of the Estimate 1 ,176 a ,031 -,004 1,449
Tabel  5  menjelaskan  ada  pengaruh  nyata  (signifikan) variabel X1, X2, dan X3 secara simultan (bersama-sama) terhadap  Y. Dari  output pada model  yang terlihat bahwa Fhitung = 0,877 dengan tingkat signifikan.
Tabel 5. Anova Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 5,521 3  1,840  ,877  ,457 b Residual 172,072  82  2,098 Total 177,593  85
Tabel  6 menjelaskan coefficients  pada kolom B  pada Constanta  (a)  adalah  8,258,  Skor  X1  adalah  sebesar  - 0,052  dan  X2  sebesar  0,135  dan  X3  sebesar  0,222. Berdasarkan data maka dapat dikatakan bahwa konstanta sebesar  8,258,  koefisien  regresi  X1  sebesar  0,052, koefisien regresi X2 sebesar 0,135, dan koefisien regresi X3 sebesar 0,052.
Tabel 6. Coefficients
Model Unstandardiz ed B Coefficients Std. Error S.C Beta t Sig.
1
Constant 8,258 3,895 2,120  ,037 X1 -,052 ,075 -,102  -,689 ,493 X2 ,135 ,131 ,112  1,024  ,309 X3 ,222 ,171 ,193  1,301  ,197
Berdasarkan  uji  hipotesis  penelitian,  maka  dapat diketahui  bahwa  variabel  independen  yaitu  variabel Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi,  dan  Kualitas layanan  mempengaruhi  variabel  intervening  yaitu variabel  Kemudahan  Penggunaan  secara  positif.  Selain itu juga dapat diketahui bahwa variabel Kualitas Sistem, Kualitas  Informasi,  Kualitas  Layanan  dan  Kemudahan Penggunaan  terbukti  mempengaruhi  variabel  dependen yaitu variabel Kepuasan Pengguna secara positif.
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini,  kualitas  sistem, kualitas  informasi,  kualitas  layanan,  dan  kemudahan penggunaan  berpengaruh  langsung  secara  signifikan terhadap kepuasan pengguna, dan kemudahan penggunaan  sebagai  variabel  intervening  memediasi kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dan  kualitas  layanan terhadap  kepuasan  pengguna  secara  parsial.  Sehingga semua hipotesis diterima.

## IV. K ESIMPULAN
Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Kualitas Layanan, dan Kemudahan Penggunaan terhadap Kepuasan  Penggunaan  Sistem  Informasi  Akademik Mahasiswa.  Penelitian  ini  menggunakan  Delone  & McLean  IS  Success  Model  dengan  menggunakan Kemudahan  Penggunaan  dari  Theory  Acceptance  Model sebagai  variabel  intervening  untuk  menguji  Kepuasan Pengguna dalam menggunakan sistem informasi akademik  mahasiswa.  Model  penelitian  ini  diuji  pada mahasiswa  semester  satu  yang  paling  tidak  sudah menggunakan  Sistem  Informasi  Akademik  Sekolah Tinggi  Agama  Kristen  Protestan  Negeri  (STAKPN) Sentani selama satu tahun.
Temuan  dalam  penelitian  ini  adalah  bahwa  adanya pengaruh positif secara langsung dari variabel independen  yaitu  Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi, Kualitas  Layanan  dan  Kemudahan  Penggunaan  terhadap variabel  dependen  yaitu  Kepuasan  Pengguna.  Hasil lainnya yaitu bahwasanya Kemudahan Penggunaan dapat memediasi  variabel  Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi dan  Kualitas  Layanan  terhadap  Kepuasan  Penggunaan. Pada penelitian ini teori D&M IS Success Model berhasil membuktikan bahwa variabel independen dapat menjelaskan  pengaruhnya  terhadap  variabel  Kemudahan Penggunaan  sebesar  56,1%  dan  variabel  independen  dan variabel intervening dalam penelitian ini dapat menjelaskan  pengaruhnya  terhadap  variabel  kepuasan penggunaan sebesar 55,8%.
Berdasarkan
penjelasan tersebut, peneliti menyimpulkan  bahwa  sistem  informasi  akademik mahasiswa  adalah  sistem  yang  bergantung  pada  kualitas sistem,  kualitas  informasi  dan  kualitas  layanan  yang disajikan.  Selain  itu  kemudahan  penggunaan  turut berpengaruh sebagai variabel intervening dalam menghubungkan  kualitas  sistem,  kualitas  informasi  dan kualitas  layanan  pada  kepuasan  pengguna  sistem informasi akademik mahasiswa.
Peneliti  ini  telah  dilakukan  sesuai  dengan  prosedur ilmiah,  namun  demikian  terdapat  keterbatasan  dalam penelitian  ini.  Dengan  keterbatasan  ini  diharapkan  dapat dilakukan  perbaikan  untuk  penelitian  yang  akan  datang.
https://doi.org/10.51967/tanesa.v23i2.1857 © 2022 Politeknik Pertanian Negeri Samarinda
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License CC-BY
Keterbatasan  yang  dialami  dengan  penelitian  ini  adalah dalam  penggunaan  populasi,  peneliti  tidak  menggunakan populasi  pengguna  Sistem  Informasi  Akademik  Sekolah Tinggi  Agama  Kristen  Protestan  Negeri  (STAKPN) Sentani secara keseluruhan sehingga hasil yang diperoleh belum  menggambarkan  pengguna  Sistem  Informasi Akademik  Sekolah  Tinggi  Agama  Kristen  Protestan Negeri (STAKPN) Sentani secara keseluruhan. Keterbatasan lainnya, dalam menggunakan teori D&M IS Success  Model,  peneliti  tidak  terfokus  pada  kualitas sistem  namun  terhadap  kepuasan  pengguna  sistem sehingga  penggunaan  D&M  IS  Success  Model  belum digunakan  secara  penuh.  Peneliti  ini  telah  dilakukan sesuai dengan prosedur ilmiah, namun demikian terdapat keterbatasan  dalam  penelitian  ini.  Dengan  keterbatasan ini  diharapkan  dapat  dilakukan  perbaikan  untuk penelitian  yang  akan  datang.  Keterbatasan  yang  dialami dengan penelitian ini adalah dalam penggunaan populasi, peneliti  tidak  menggunakan  populasi  pengguna  Sistem Informasi  Akademik  Sekolah  Tinggi  Agama  Kristen Protestan  Negeri  (STAKPN)  Sentani  secara  keseluruhan sehingga  hasil  yang  diperoleh  belum  menggambarkan pengguna  Sistem  Informasi  Akademik  Sekolah  Tinggi Agama  Kristen  Protestan  Negeri  (STAKPN)  Sentani secara keseluruhan. Keterbatasan lainnya, dalam menggunakan  teori  D&M  IS  Success  Model,  peneliti tidak  terfokus  pada  kualitas  sistem  namun  terhadap kepuasan pengguna sistem sehingga   penggunaan D&M IS Success Model belum digunakan secara penuh.

## D AFTAR P USTAKA
Hami,  Aidah,  And  Dyah  Anggraini.  2022.  “Kualitas  Layanan Sistem  Informasi  Akademik  (Siakad)  Terhadap  Kepuasan Mahasiswa  Sebagai  Pengguna.”  Jurnal  Informasi  Dan Komputer 10(1): 121–29.
Rachman,  Tahar.  2018.  “Pengaruh  Kualitas  Sistem,Kualitas Informasi,  Kualitas  Layanan  Dan  Kemudahan  Pengguna Terhadap Kepusaan Pengguna Sistem Informasi Akademik Mahasiswa ( SIAM ) Universitas Brawijaya.” Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.: 10–27. Ramadhan,  Sahara,  And  Nadya  Safitri.  2021.  “Model
Kesuksesan  Sistem  Informasi  Delone  Dan  Mclean Terhadap  Sistem  Informasi  Akademik  Pada  Universitas Bina  Insani.”  INFORMATION  MANAGEMENT  FOR EDUCATORS  AND  PROFESSIONALS :  Journal  Of Information Management 5(2): 85. Indriani,Tiara Pandansari,Frilia Esti Anggraeni, 2022. Pengaruh Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi  Dan  Kemudahaan Pengguna Terhadap Kepuasaan Pengguna Sistem Informasi  Keuangan  Akademik  Di  Akademik  Maritim Nusantara Cilacap.
Hami,  Aidah,  And  Dyah  Anggraini.  2022.  “Kualitas  Layanan Sistem  Informasi  Akademik  (Siakad)  Terhadap  Kepuasan Mahasiswa  Sebagai  Pengguna.”  Jurnal  Informasi  Dan
Komputer 10(1): 121–29.
Rachman,  Tahar.  2018.  “Pengaruh  Kualitas  Sistem,Kualitas Informasi,  Kualitas  Layanan  Dan  Kemudahan  Pengguna Terhadap Kepusaan Pengguna Sistem Informasi Akademik Mahasiswa ( SIAM ) Universitas Brawijaya.” Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952.: 10–27. Ramadhan,  Sahara,  And  Nadya  Safitri.  2021.  “Model
Kesuksesan  Sistem  Informasi  Delone  Dan  Mclean Terhadap  Sistem  Informasi  Akademik  Pada  Universitas
Bina  Insani.”  INFORMATION  MANAGEMENT  FOR EDUCATORS  AND  PROFESSIONALS :  Journal  Of Information Management 5(2): 85.
Listanto  Tri  Utomo,  Yusuq  Tomo  Ardianto,  Nanik  Sisharini., 2017.  Pengaruh  Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi, Kualitas  Layanan,  Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Sistem Informasi Akademik Universitas Merdeka Malang. Jurnal Teknologi & Manajemen Informatika