Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.477
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021

## PERKEMBANGAN E-COMMERCE UNTUK USAHA KECIL
Ely Suhayati 1 , Silvia Renali 2 , Salsa Viowika Suherman 3 ,
Ivana Fiona Matulessy 4 , Herry Saputra 5
Departemen Akuntasi 1,2,3 , Departemen Ilmu Komunikasi 4 ,
Departemen Sistem Informasi 5
Universitas Komputer Indonesia 1,2,3,4,5
ely.suhayati@email.unikom.ac.id 1 silvia.21118058@mahasiswa.unikom.ac.id salsa.21118054@mahasiswa.unikom.ac.id ivana.41817214@mahasiswa.unikom.ac.id Correspndent Email : herryhs222@gmail.com
Received: June 9,2021; Revised: June 28, 2021; Accepted: July 15, 2021 Page: 626-631
Abstrak: Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penggunaan e-commerce untuk usaha kecil. E-commerce merupakan salah satu inovasi dunia bisnis yang dapat memudahkan penjual  dan  pembeli  dalam  melakukan  transaksi  bisnis  khususnya  jual  beli.  Penelitian  ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif dengan menyebarkan kuesioner. Hasilnya menunjukkan  bahwa e-commerce berpengaruh  dan  membantu  mengembangkan  usaha  kecil. Seiring  dengan  perkembangan  sistem  elektronik  berbasis  internet  yang  semakin  canggih, pengguna e-commerce pun  akan  semakin  meningkat.  Namun,  menggunakan e-commerce memiliki kekurangan dan kelebihan. E-commerce hadir untuk memberikan kemudahan dalam berbisnis  di  dunia  maya  bagi  para  pemilik  usaha,  termasuk  pemilik  usaha  kecil.  Hasil penelitian ini  menyimpulkan  bahwa sebagian besar pelaku  usaha  kecil telah terbantu dengan melakukan  penjualan  melalui e-commerce .  Oleh  karena  itu, e-commerce merupakan  layanan yang dapat membantu perkembangan suatu bisnis.
Kata kunci: E-commerce, Usaha kecil, Pemasaran
Abstract : The  purpose  of  this  research  is  to  determine  the  use  of  e-commerce  for  small businesses. E-commerce is one of the business world's innovations that can make it easier for sellers  and  buyers  to  conduct  business  transactions,  especially  buying  and  selling.  This research  used  a  qualitative  descriptive  research  method  by  distributing  questionnaires.  The results show that e-commerce is influential and helps develop small businesses. Along with the development  of  internet-based  electronic  systems  that  are  increasingly  sophisticated,  e- commerce  users  will  increase.  However,  using  e-commerce  has  its  drawbacks  and advantages. E-commerce is here to provide convenience in doing business in cyberspace for business  owners,  including  small  business  owners.  This  research  concludes  that  most  small business  people  have  been  helped  by  making  sales  through  e-commerce.  Therefore,  e- commerce is a service that can help the development of a business.
Keywords: E-commerce, Small Business, Marketing

## I. PENDAHULUAN
Saat  ini,  usaha  kecil  menggunakan  teknologi  dengan  menggunakan e-commerce .  Bisnis  kecil  dimiliki secara  individu  dan  cenderung  tidak  memiliki  jangkauan  yang  luas  di  pasar  [1]. E-commerce adalah perdagangan  barang  atau  jasa  melalui  jaringan  telekomunikasi  khususnya  internet  [2].  Hal  tersebut mempengaruhi  proses  kegiatan  perdagangan  yang  didukung  oleh  teknologi.  Platform e-commerce sangat berkembang  di  negara  maju  dan  berkembang.  Menurut  tren  pertumbuhan e-commerce ,  Indonesia  merupakan
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.477
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
salah satu negara dengan e-commerce terbesar di Asia [3]. Dengan banyaknya pengguna internet di Indonesia, diperkirakan e-commerce akan  menjadi  tumpuan  ekonomi  digital  Indonesia  [4]. E-commerce memiliki  empat komponen  utama:  penjual,  konsumen, e-commerce ,  dan  komputer  atau  jaringan  internet  yang  menyediakan pengguna e-commerce [5].
Jameel  dan  Ahmad  menjelaskan  bahwa  usaha  kecil  di  Erbil,  Irak,  sangat  membutuhkan e-commerce . Banyak keuntungan yang akan didapat, seperti pengurangan biaya, pengurangan tenaga kerja, biaya komunikasi, dan  biaya  perjalanan. E-commerce juga  memberikan  kemudahan  bagi  perusahaan  untuk  mengakses  informasi tentang  pelanggan,  pesaing,  pemasok,  dan  lain-lain  [6].  Thabit  dkk.  juga  menjelaskan  dalam  penelitiannya bahwa beberapa faktor yang mempengaruhi usaha kecil dalam penerapan e-commerce di Irak yaitu pengalaman dan  kapabilitas  pemilik  IT,  kesiapan  teknologi,  dan  inovasi  pemilik.  Faktor-faktor  tersebut  dikelompokkan menjadi empat kelompok, yaitu teknologi, organisasi, lingkungan, dan individu. Dalam studi tersebut, kami juga mengelompokkan  tingkat  penerapan e-commerce pada  usaha  kecil.  Level  pertama  adalah  pengguna e- commerce , level kedua adalah bisnis kecil yang berencana menggunakan e-commerce dalam waktu tiga tahun, dan level ketiga adalah bisnis kecil yang berencana menggunakan e-commerce selama lebih dari tiga tahun atau tidak  akan  menggunakan e-commerce .  -commerce  [7].  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Awiagah  dkk menjelaskan penggunaan e-commerce dalam bisnis kecil di Ghana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa usaha kecil  di  Ghana  sudah  menerapkan e-commerce .  Dukungan  dari  pemerintah  berdampak  besar  pada  usaha  kecil untuk  menggunakan e-commerce .  Selain  itu,  bisnis  kecil  di  Ghana  menggunakan e-commerce karena  bisnis kecil  yang  sukses  menggunakan e-commerce [8].  Hasil  studi  Barhatov  et  al.  menjelaskan  dalam  penelitiannya bahwa e-commerce merupakan  instrumen  penting  dalam  bisnis  kecil.  Dengan  menerapkan e-commerce , perusahaan akan memasarkan produknya secara online sehingga memudahkan dalam membuka pasar baru [9]. Penciptaan e-commerce memperluas  pemasaran  produk  untuk  menjangkau  pasar  sasaran  dan  dapat menghasilkan keuntungan yang lebih besar bagi usaha kecil [10].
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pemanfaatan e-commerce untuk  pengembangan  usaha  kecil yang memiliki toko di Shopee. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk memperoleh data.

## II. METODE
Penelitian ini  menggunakan  metode penelitian kualitatif deskriptif dengan  menggunakan Google Forms dan  telaah  perpustakaan  untuk  mendukung  diskusi.  Responden  dalam  penelitian  ini  sebanyak  35  orang  yang memasang iklan di Shopee.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam  revolusi  industri  4.0  ini, e-commerce melakukan  perubahan  signifikan  dalam  aktivitas perdagangan.  Perubahan  tersebut  terlihat  dari  bertambahnya  pemilik  usaha  kecil  dan  meningkatnya  daya  beli konsumen secara online, terutama pada saat pandemi Covid-19. Dengan e-commerce , transaksi jual beli online menjadi trend baru di  masyarakat. Di Indonesia, terdapat lebih dari 20 e-commerce yang aktif. Shopee adalah salah satu e-commerce terpopuler di Indonesia. Berdasarkan survei Snapcart (2020), Shopee terpilih sebagai e- commerce yang  paling  sering  digunakan  untuk  berbelanja  (66%).  Shopee  telah  aktif  sejak  2015,  dan  sejak  itu Shopee semakin dikenal banyak orang. Terciptanya popularitas tersebut menjadi kesempatan untuk melakukan kajian  untuk  mengetahui  pengaruh  Shopee  terhadap  perkembangan  usaha  kecil  di  Indonesia.  Sampel  dari penelitian  ini  adalah  data  yang  berasal  dari  kuesioner  yang  telah  dibagikan  kepada  komunitas  yang  memiliki toko  di  Shopee.  Berdasarkan  survey  yang  telah  didapatkan  maka  dapat  diperoleh  informasi  seperti  yang ditunjukkan pada Gambar 1.
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.477
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
Gambar 1. Durasi bisnis kecil yang telah bergabung dengan e-commerce Shopee
Berdasarkan Gambar 1, usaha kecil yang telah bergabung dengan e-commerce Shopee sebagai penjual selama  enam  tahun  terakhir,  dan  penjual  terbaru  telah  bergabung  selama  dua  minggu.  Sebagian  besar  penjual telah  bergabung  selama  tiga  hingga  empat  tahun,  yang  masing-masing  berjumlah  delapan  penjual.  Jika  dilihat dari  grafik,  setiap  bulan  dan  minggu  terjadi  peningkatan  pemilik  usaha  kecil  yang  melakukan  penjualan  di platform Shopee. Ini menunjukkan bahwa usaha kecil mengandalkan Shopee sebagai platform untuk melakukan aktivitas penjualan (Gambar 2).
Gambar 2. Bisnis kecil dibantu oleh e-commerce Shopee
Berdasarkan  Gambar  2  terlihat  bahwa  83%  pemilik  usaha  kecil  yang  berjualan  di  Shoppe  terbantu dalam  kegiatan  penjualannya.  Sementara  itu,  17%  pemilik  usaha  kecil  lainnya  justru  merasakan  sebaliknya. Bantuan e-commerce bagi  para  pelaku  usaha  kecil  disebabkan  oleh  beberapa  hal  seperti  Shopee  memberikan program pengiriman gratis sehingga pembeli tertarik untuk berbelanja di tokonya. Pembeli juga merasa nyaman dengan  kebijakan  pengembalian  uang  ketika  barang  yang  mereka  beli  tidak  sampai.  Kebijakan  ini  dapat memberikan keamanan bagi pembeli saat berbelanja di Shopee. Shopee juga menyediakan iklan untuk menarik calon  pembeli  lain  agar  produk  penjual  semakin  meluas.  Oleh  karena  itu, e-commerce dapat  mempermudah orang  untuk  membeli  dan  menjual  barang  dan  jasa  secara  efektif  dan  efisien  [11].  Namun,  beberapa  penjual merasakan  hal  sebaliknya  dalam  aktivitas  penjualannya  dengan  menggunakan e-commerce .  Itu  karena  penjual mengalami kendala saat menggunakan platform Shopee, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 3.
83% 17% Yes No
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.477
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
Gambar 3. Bisnis kecil yang mengalami masalah pada e-commerce Shopee
Berdasarkan  Gambar  3,  sebanyak  31%  penjual  mengalami  masalah  dan  tidak  puas  dengan  cara  kerja sistem Shopee. Kerugian dan kendala yang dirasakan adalah adanya biaya admin atau pemotongan yang terlalu tinggi  dan  mengurangi  pendapatan  penjual.  Perkembangan e-commerce di  Indonesia  mengalami  peningkatan yang cukup signifikan sehingga berbagai kebijakan dilakukan untuk mengaturnya. Kebijakannya adalah penjual di e-commerce harus  dikenakan  pajak  [11].  Saat  ini  Pajak  Pertambahan  Nilai  (PPN)  yang  dikenakan  pada penjual Shopee mencapai 10%. Shopee tidak direkomendasikan untuk bisnis print on demand karena jika 100% produk yang dijual sudah pre-order maka akan ada notifikasi toko tersebut terkena sanksi.
Penjual  merasa  layanan  pengiriman  yang  diberikan  Shopee  belum  lengkap.  69%  penjual  lainnya  puas dengan e-commerce Shopee.  Shopee  dapat  secara  otomatis  mengelola  aktivitas  operasional  penjual  seperti informasi stok produk yang tidak terjual dan detail pendapatan yang dihasilkan selama sebulan sehingga penjual lebih efektif dalam menjalankan operasinya (Gambar 4).
Gambar 4 . Tingkat kesulitan dalam menggunakan aplikasi Shopee
Berdasarkan Gambar 4, 94% penjual setuju bahwa aplikasi Shoppe mudah digunakan. Kemudahan setiap aktivitas  dirasakan  telah  disediakan  oleh  teknologi  saat  ini  [12].  Apalagi,  6%  penjual  masih  kesulitan menggunakan  aplikasi  Shopee.  Sebagian  besar  merupakan  penjual  baru  yang  bergabung  dengan  Shopee  dan masih membutuhkan waktu untuk menyesuaikan dengan fitur aplikasi (Gambar 5).
69% 31% Yes No 6% 94% Difficult Not hard
Ciptaan disebarluaskan di bawah Lisensi Creative Commons Atribusi 4.0 Internasional . DOI: https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.477
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
Gambar 5. Pendapat orang bisnis kecil
Berdasarkan  Gambar  5  terlihat  bahwa  97%  penjual  berpendapat  dan  setuju  bahwa e-commerce sangat dibutuhkan oleh pemilik usaha, terutama bagi pemilik usaha kecil. Bagi pemilik usaha kecil yang baru memulai bisnisnya, e-commerce akan  membantu  mengembangkan  bisnisnya.  Dalam e-commerce seperti  Shopee, seseorang  masih  memiliki  kesempatan  untuk  berjualan  dengan  menjadi  dropshipper.  Dropshipping  adalah aktivitas  melakukan  penjualan,  namun  penjual  tidak  menyimpan  barang  yang  dijualnya.  Oleh  karena  itu,  jika ada yang membeli produk tersebut, penjual yang melakukan dropship akan langsung menghubungi distributor. Selain  itu  distributor  akan  mengirimkan  produk  langsung  ke  pembeli.  Sisa  3%  penjual  tidak  setuju  jika e- commerce menjadi kebutuhan usaha kecil. Hal tersebut dikarenakan masih terdapat beberapa kekurangan pada sistem kerja Shopee.

## IV. KESIMPULAN
Penggunaan e-commerce untuk  pengembangan  usaha  kecil  sangat  membantu  dalam  meningkatkan penjualan. Selain itu juga memudahkan semua orang baik penjual maupun pembeli, terutama pada saat pandemi COVID-19.  Keberadaan  pemilik  bisnis e-commerce akan  lebih  efektif  dalam  melakukan  proses  penjualan karena e-commerce memiliki jangkauan yang luas untuk mempromosikan produk yang ditawarkan. E-commerce memiliki  peran  penting  dalam  mengembangkan  usahanya  dan  dibutuhkan  oleh  pemilik  usaha  yang  bermodal rendah. E-commerce memiliki kendala dalam cara kerja sistemnya.

## REFERENSI
[1]  Soegoto,  E.  S.  2014.  Entrepreneurship  Menjadi  Pebisnis  Ulung. PT.  Elex  Media  Komputindo Kompas Gramedia, 12 , pp. 234-345
[2] Kabugumila, M. S., Lushakuzi, S., & Mtui, J. E. 2016. E-commerce: an overview of adoption and its  effective  implementation. International  Journal  of  Business  and  Social  Science , 7 (4),  p. 243.
[3] Agus, A. A., Yudoko, G., Mulyono, N., & Imaniya, T. 2020. E-commerce Platform Performance, Digital Marketing and Supply Chain Capabilities. International Research Journal of Business Studies , 13 (1), pp. 63-80.
97% 3% Agree Disagree
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-800 ( Printed) , Vol. 5 No.3,  Agustus 2021
[4]  Setiawan,  A.,  Maratno,  S.  F.  E.,  Rahayu,  P.  A.,  &  Dewanti,  M.  P.  R.  P.  2019.  Stakeholder Analysis  on  Indonesian  E-Commerce  Taxation. International  Research  Journal  of  Business Studies , 12 (3), pp. 277-288.
[5]  Soegoto,  E.  S.,  &  Eliana,  E.  2018.  E-Commerce  and  Business  Social  Media  Today.  In IOP Conference Series: Materials Science and Engineering 407 (1), p. 012034. IOP Publishing.
[6]  Jameel,  A.  S.,  &  Ahmad,  M.  A.  A.  2018.  Determine  some  factors  that  affect  to  adoption  of  e- commerce among small and medium enterprises in Erbil. Polytechnic Journal , 8 (1).
[7]  Thabit,  T.  H.,  Raewf,  M.  B.,  Abdulrahman,  O.  T.,  &  Younis,  S.  K.  2016.  The  Adoption  of  E- commerce  in  SMEs  A  case  study  on  a  sample  of  Iraqi  enterprises. International  Journal  of Latest Research in Engineering and Technology , 2 (6), pp. 38-46.
[8] Awiagah, R., Kang, J., & Lim, J. I. 2016. Factors affecting e-commerce adoption among SMEs in Ghana. Information Development, 32 (4), pp. 815-836
[9] Barhatov, V., Campa, A., & Pletnev, D. 2018. The impact of Internet-technologies development on  small  business  success  in  russia. Procedia-Social  and  Behavioral  Sciences , 238 ,  pp.  552- 561.
[10]  Hendrawan,  A.,  Sucahyowati,  H.,  &  Cahyandi,  K.  2018.  E-commerce  in  small  and  medium enterprises  (smes)  in  order  to  improve  performance. Jurnal  Terapan  Manajemen  Dan Bisnis , 4 (2), pp. 208-215.
[11]  Setiawan,  A.,  Maratno,  S.  F.  E.,  Rahayu,  P.  A.,  &  Dewanti,  M.  P.  R.  P.  2019.  Stakeholder Analysis  on  Indonesian  E-Commerce  Taxation. International  Research  Journal  of  Business Studies , 12 (3), pp. 277-288.
[12] Handayani, T., & Novitasari, A. 2020. Digital Wallet as a Transaction Media in The Community. In IOP  Conference  Series:  Materials  Science  and  Engineering 879 (1),  p.  012001.  IOP
Publishing.