e-ISSN: 2685-3426 https://journal.uib.ac.id/index.php/jgbmr/

## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PURCHASE BEHAVIOUR

## PRODUK AC HEMAT LISTRIK DI KOTA BATAM
Renny Christiarini 1* , Kalvina Che 2
1,2 Program Studi Manajemen, Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia
Article’s Information ABSTRACT DOI: http://dx.doi.org/10.37253/jgbmr
.v2i1
e-ISSN: 2685-3426

## EDITORIAL HISTORY:
SUBMISSION: 02 December 2020 ACCEPTED: 30 December 2020
CORRESPONDENCE* : renny@uib.ac.id

## AUTHOR’S ADDRESS:
Batam, Indonesia
This  research  was  conducted  to  find  out  the  factors  influencing purchase  behavior.  The  independent  variables  in  this  study  were environmental  concern,  personal  norm,  perceived  value,  and willingness  to  pay.  The  intervening  variable  was  purchase  intention and the dependent variable is purchase behaviour. The samples in this study  were  purchasers  repurchasing  environmentally  friendly  Air Conditioners  under  the  Sharp,  Daikin,  Panasonic,  LG  and  Samsung brands.  The  data  were  distributed  310  sets.  The  data  received  were 307  sets.  In  this  study,  the  sampling  method  used  by  researchers  is purposive sampling.
After conducting research, research data  indicate that environmental concern  does  not  have  significant  value  in  this  study  therefore  this variable  must  be  excluded  in  this  study.  Personal  norm,  perceived value,  and  willingness  to  pay  have  significant  positive  effect  on purchase  intention.  Purchase  intention  has  significant  positive  effect on purchase behaviour.
Keywords:
environmental  concern , personal  norm , perceived value , willingness  to  pay , purchase  intention , purchase behaviour

## ABSTRAK
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang  dapat  mempengaruhi  perilaku  pembelian.  Variabel  independent pada  penelitian  ini  adalah Environmental  Concern,  Personal  Norm, Perceived  Value,  dan  Willingness  to  Pay , Purchase  Intention . Variabel  dependennya  adalah Purchase  Behaviour .    Sampel  pada penelitian  ini  adalah  pembeli  yang  akan  melakukan  pembelian kembali  terhadap Air  Conditioner yang  hemat  listrik  dengan  merek Sharp,  Daikin,  Panasonic,  LG,  dan  Samsung.  Data  yang  disebarkan sebanyak  310  set.  Data  yang  diterima  sebanyak  307  set.  Metode sampling  yang  digunakan  oleh  peneliti  pada  penelitian  ini  adalah purposive sampling.
Setelah  melakukan  penelitian,  data  penelitian  menunjukkan  bahwa Environmental  Concern tidak  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap purchase  intention . Personal  Norm , Perceived  Value ,  dan Willingness  to  Pay mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  positif terhadap Purchase  Intention . Purchase  Intention mempunyai pengaruh yang signifikan positif terhadap Purchase Behaviour .

## PENDAHULUAN
Saat ini, jumlah penduduk Indonesia  mencapai  265  juta  jiwa  dan terus  meningkat  dari  tahun  ke  tahun  ( www.batampos.co.id,  2018  ).  Hal  ini tentu  saja  menyebabkan  kebutuhan  akan sumber daya alam akan meningkat. Akan tetatpi dengan tingkat ketersediaan sumber  daya  alam  yang  terbatas  tentu saja menyebabkan kebutuhan akan sumber  daya  alam  semakin  sulit  untuk dipenuhi,  sehingga  dibutuhkan  alternatif lain  dalam  pemanfaatan  sumber  daya alam  tadi.  Sumber  daya  alam  yang semakin  sulit  untuk  dipenuhi  tarutama adalah  sumber  daya  alam  yang  terkait dengan ketersediaan listrik, ini menyebabkan banyak perusahaan terutama  yang  menggunakan  listrik sebagai penggerak
produknya melakukan  inovasi-inovasi  baru  untuk menghemat listrik.
Batam  saat  ini  berpenduduk  1,3  juta jiwa.  (  www.batampos.co.id,  2018  ), dengan  jumlah  yang  tidak  sedikit tentunya  juga  memanfatkan  sumber kelistrikan  yang  juga  tidak  sedikit. Kecenderungan  cuaca  Kota  Batam  yang panas membuat masyarakat membutuhkan  sistem  pendingin  udara yang  bisa  mengurangi  rasa  panas  dan salah  satu  produk  yang  umumnya digunakan  adalah Air  Conditioner (AC). Padahal AC merupakan salah satu produk yang  dianggap  tidak  hemat  listrik  dan salah  satu  penyumbang  terbesar  tagihan listrik.  Penggunaan  daya  listrik  yang besar  yang  biasanya  dimiliki  oleh  Air Conditioner ini menjadi perhatian khususnya  dampak  bagi  lingkungan, sehingga  tidak  heran  apabila  produsen Air  Conditioner    pada  saat  ini  didorong untuk  mengeluarkan  produk  yang  ramah lingkungan,  mulai  dari  pemakaian  Air Conditioner  yang  lebih  hemat  listrik, sampai  penggunaan  senyawa  refrigeran atau  freon  Air  Conditioner  yang  tidak merusak  lapisan  ozon.  Air  Conditioner
yang  dapat  dikatakan  ramah  lingkungan adalah  Air  Conditioner    yang  hemat energi  dimana  proses  penyejukan  AC cepat  sehingga  tidak  menghabiskan energi yang banyak . Produk Air
Conditioner  yang  ramah  lingkungan dapat  dikatakan  Air  Conditioner  yang hemat listrik. (republika.co.id,  2014 )
Dalam memilih Air Conditioner yang hemat  listrik  ada  beberapa  cara  yang perlu  diperhatikan  oleh  konsumen  antara lain performa Air Conditioner bergantung pada  instalasinya,  sehingga  penting  bagi konsumen untuk memastikan Air Conditioner  dipasang  oleh  orang  yang berpengalaman. Terlebih Air Conditioner split memiliki unit kompresor di luar. Air Conditioner tertentu membutuhkan maintenance yang sedikit, sehingga perlu mengetahui seberapa sering Air Conditioner harus dibersihkan agar performanya  tetap  optimal  dan  tidak membutuhkan  waktu  yang  lama  untuk menyejukkan  ruangan  agar  hemat  listrik.
(jendela360.com, 2018 )
Sebagai  akibatnya  makin  banyak produsen  AC  yang  berlomba-lomba untuk  melakukan  inovasi  memproduksi AC  yang  hemat  listrik.  Selain  itu Air Conditioner yang  hemat  listrik  juga dianggap ramah lingkungan ( www.republika.co.id,    2014  ).  Pada  saat ini,  telah  banyak  merk  AC  yang  beredar di  pasar  dengan  spesifikasi  yang  ramah lingkungan antara lain Daikin, Panasonic, Sharp, LG, dan Samsung. ( www.bacaterus.com,  2019  ).  Tentunya hal  ini  akan  menjadi  lahan  bisnis tersendiri  buat  produsen  AC  terutama dengan makin mahalnya biaya listrik.
Untuk  menciptakan  suatu  keinginan dan  perlakuan  untuk  membeli  akan berpengaruh  oleh  nilai  produk  yang dipertimbangkan. Jika pengembalian lebih  besar  dari  pengorbanan,  maka kekuatan  untuk  membeli  akan  lebih tinggi.  Sebaliknya,  jika  manfaatnya  kecil dibandingkan dengan pengorbanan, pembeli  biasanya  akan  menghindar  dan
memikir kembali untuk melakukan pembelian  dan  biasanya  akan  berpindah ke  produk  serupa  lainnya.  Dengan peredaran  Air  Conditioner  yang  semakin banyak juga berpengaruh pada meningkatnya  minat  konsumen  terhadap pembelian Air Conditioner yang berakhir pada  perilaku  pembelian  kembali  Air Conditioner  yang  sudah  dibeli.  Beberapa penyebab meningkatnya pembelian kembali  terhadap  Air  Conditioner  adalah Environmental  Concern, Personal  Norm,
Perceived  Value,  Willingness  to  Pay, serta
Purchase
Intention .
(Chaudhary,2018). Penelitian  yang  dilakukan  oleh
Prakash  dan  Pathak  (2016)  menjelaskan bahwa
Environmental Concern
berpengaruh  positif  terhadap Purchase Intention , karena Environmental Concern muncul sebagai salah satu tindakan utama yang mencerminkan perilaku yang ramah lingkungan.  Penelitian  yang  dilakukan oleh Jaiswal dan Kant (2018)
menunjukkan bahwa
Environmental Concern berpengaruh  positif  terhadap
Purchase Intention, kepedulian lingkungan ditekankan sebagai salah satu ukuran kognitif utama untuk memprediksi  perilaku  ramah  ekologis seseorang  dalam  literatur  pemasaran hijau  dari  waktu  ke  waktu.  Penelitian yang  dilakukan  oleh  Arisal  dan  Atalar (2016) menunjukkan
bahwa
Environmental Concern berpengaruh positif  terhadap Purchase  Intention karena  secara  individual,  efek  dari masalah  ekologis  pada  pilihan  konsumen secara bertahap menjadi semakin penting.
Penelitian sebelumnya yang
dilakukan oleh Chaudhary (2018) menunjukkan Personal Norm
berpengaruh  positif  terhadap Purchase Intention karena  adopsi  inovasi  ramah lingkungan ditentukan oleh nilai-nilai dan norma-norma lingkungan (Jansson,
2011).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Prakash dan Pathak k (2016) menunjukkan bawha Personal  Norm berpengaruh
positif  terhadap Purchase  Intention . Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Youn et al., (2019) menunjukkan bahwa Personal Norm berpengaruh positif terhadap Purchase Intention karena norma tersebut secara langsung melibatkan perilaku pro- environment yang  secara  sadar  berusaha untuk meminimalisasikan dampak negatif yang ditimbulkan dari tindakan seseorang terhadap alam dan lingkungannya. Penelitian yang dilakukan oleh Nordlund, Jansson dan Westin (2016) menunjukkan bahwa Personal  Norm berpengaruh positif  terhadap Purchase  Intention
dimana
nilai-nilai
pribadi dikonseptualisasikan sebagai respons terhadap  norma  pribadi  yang  memiliki ancaman misalnya kesadaran akan konsekuensi atau kesadaran masalah, dan perasaan tanggung jawab dan kemungkinan  individu  bertindak  untuk menghindari  dari  konsekuensi  ancaman yang dirasakan.
Chaudhary  (2018)  menunjukkan bahwa Perceived  Value berpengaruh positif  terhadap Purchase  Intention karena nilai yang dirasakan telah dikenal dalam  literatur  untuk  mempunyai  peran yang  penting  oleh  konsumen  dalam proses  mengambil  keputusan.  Cheung, Lam dan Lau (2015) menunjukkan bahwa Perceived  Value berpengaruh  positif terhadap Purchase  Intention karena orang-orang  akan  mempertimbangkan nilai yang dirasakannya, ketika nilai yang dirasakannya  semakin  tinggi  maka  nait untuk  membeli  pun  akan  semakin  tinggi dan sebaliknya ketika nilai yang dirasakan  oleh  konsumen  rendah  maka niat  untuk  membeli  pun  rendah.  Nilai yang  dirasakan  bukanlah  hanya  untuk membangun  hubungan  yang  jangka panjang  antar  penjual  dan  pembeli melainkan  juga  berperan  penting  dalam membangun  niat  untuk  membeli  dan kepercayaan  pembeli  terhadap  penjual. Weisstein dan Siew (2014) menunjukkan bahwa Perceived  Value berpengaruh positif  terhadap Purchase  Intention. .
Wang  dan  Hazen  (2015)  menunjukkan bahwa Perceived  Value berpengaruh positif  terhadap Purchase  Intention karena  nilai  yang  dipersepsikan  akan mempengaruhi intensitas sehingga adanya  nilai  yang  baik  dan  cocok  maka akan  timbul  minat  pembelian.  Yang (2018)  menunjukkan  bahwa Perceived Value berpengaruh positif terhadap Purchase  Intention dimana  nilai  yang dirasakan adalah nilai utilitarian.
Chaudhary  (2018)  menunjukkan bahwa Willingness  to  Pay berpengaruh positif  terhadap Purchase  Intention disebabkan  harga  memainkan  peran penting dalam membuat keputusan pembelian.  Dalam  sebuah  penelitian  di Swedia melaporkan bahwa harga itu tidak masalah bagi pembeli yang peduli dengan lingkungan.  Penelitian  yang  dilakukan oleh Prakash dan Pathak k (2016) menunjukkan  bahwa Willingness  to  Pay berpengaruh  positif  terhadap Purchase Intention . Harga merupakan faktor penting  ketika  melakukan  pembelian terhadap suatu produk. Umumnya konsumen  merasa  produk  yang  termasuk jenis ramah lingkungan akan lebih tinggi harganya  dibandingkan  barang-barang konvensional. Xu, Wang, Yu (2019) menunjukkan  bahwa Willingness  to  Pay berpengaruh  positif  terhadap Purchase Intention karena  harga  merupakan  salah satu  faktor  yang  sangat  mempengaruhi niat  perilaku  konsumen,  dengan  adanya harga yang diinginkan dan sesuai dengan konsumen maka akan terciptanya ketersediaan konsumen untuk membayar. Yoo, Parameswaran, Kishore (2015)  menunjukkan  bahwa Willingness to  Pay berpengaruh  positif  terhadap
Purchase Intention dimana harga premium  ini  berfungsi  sebagai  insentif bagi  peserta  rantai  suplai.  Konsumen menganggap  bahwa  dengan  membayar harga  yang  premium  akan  mendapatkan hasil  yang  premium  sehingga  peneliti mempertimbangkan  untuk  menciptakan
beef traceability systems sehingga menghasilkan  daging  yang  premium  dan berkualitas.
Chaudhary  (2018)  menunjukkan bahwa Purchase  Intention mempunyai pengaruh  yang  positif  terhadap Purchase Behavior karena  adanya  niat  akan memotivasi  seseorang  untuk  melakukan perilaku seperti kesediaan untuk melakukan  dan  mengintensitas  usaha individu  dalam  penggunaan  produk ramah lingkungan. Penelitian yang dilakukan  oleh  Cheung,  Lam  dan  Lau (2015) menunjukkan bahwa Green Purchase Intention mempunyai pengaruh yang  positif  terhadap Green  Purchase Behavior. Niat  pembelian  mengacu  pada kemungkinan  bahwa  akan  terjadinya proses pembelian konsumen pada produk yang ditentukan pada kebutuhan lingkungannya. Penelitian yang
dilakukan  oleh  Jaiswal  dan  Kant  (2018) menunjukkan  hasil  bahwa Purchase Intention berpengaruh  positif  terhadap Purchase Behaviour .

## METODE PENELITIAN
Objek  pada  penelitian  ini  adalah mereka yang memiliki niat dan keinginan untuk membeli AC yang ramah lingkungan.  Populasi  pada  penelitian  ini adalah  mereka  yang  merupakan  pembeli Air  Conditioner yang  ramah  lingkungan di  Kota  Batam.  Sampel  pada  penelitian ini  adalah  mereka  yang  membeli Air Conditioner dengan merek Sharp, Daikin, Panasonic, LG,
Samsung.
( www.tokopedia.com , 2018). Merek- merek  yang  menjadi  sampel  diambil berdasarkan 5 merek teratas.
Sampel diambil menggunakan Rumus
Hair et al., (2014) dengan perbandingan 1 :  10  dimana  satu  pernyataan  dalam variabel  independen,  mediasi  maupun dependen diwakilkan dengan 10
(sepuluh)  responden.  Pada  penelitian  ini terdapat 23 buah pernyataan, jadi sampel yang  dibutuhkan  pada  penelitian  ini
adalah  sebanyak  23  x  10  =  230 responden,
namun peneliti
mengumpulkan  300  responden  agar  data tetap cukup.
Environmental  Concern mengacu kepada  sejauh  mana  orang  sadar  akan masalah  yang  akan  timbul  dengan mengabaikan lingkungan. Kesadaran yang  timbul  mendukung  upaya  untuk menyelesaikannya dan menunjukkan kemauan  untuk  berkontribusi  secara pribadi.  Kepedulian  terhadap  lingkungan merupakan salah satu faktor penting yang mempengaruhi  niat  pembelian  seseorang (Chaudhary, 2018).
Personal  Norm adopsi  inovasi  ramah lingkungan ditentukan oleh nilai-nilai dan norma-norma lingkungan. Personal Norm mengacu  pada  standar  moral individu  dan  kewajiban  pribadi  untuk terlibat dalam perilaku yang bersangkutan. Norma dalam pribadi akan mampu  menilai  pembelian  terhadap produk-produk  yang  ramah  lingkungan. Personal Norm dapat didefinisikan sebagai  suatu  kewajiban  untuk  terlibat dalam perilaku ramah lingkungan.
Perceived Value merupakan suatu nilai yang dirasakan oleh konsumen yang akan melibatkan pada niat konsumen untuk membeli produk tersebut. Nilai yang di peroleh teridentifikasi  sebagai  komponen  yang signifikan  dalam  proses  pengambilan keputusan  konsumen.  Menurut  Cheung, Lam,  Lau  (2015) Perceived  Value berakar pada teori ekuitas yang mengatakan bahwa konsumen mempertimbangkan  hasil  mereka  dengan masukan  mereka.  Penilaian  konsumen melibatkan  atas  manfaat  dari  suatu produk  atau  jasa  dengan  apa  yang  sudah diterima dan apa yang diberikan berdasarkan keinginan konsumen.
Diyakini  bahwa  nilai  yang  dirasakan tidak hanya merupakan komponen penting  dari  hubungan  pelanggan  jangka panjang,  tetapi  juga  memainkan  peran
penting dalam mempengaruhi niat pembelian dan mempengaruhi kepercayaan pelanggan. Menurut
Weisstein  dan  Siew  (2014) Perceived Value merupakan  suatu  niat  pembelian konsumen  dengan  didorong  oleh  nilai yang  dipersepsikan.  Nilai  yang  ada merupakan  akibat  langsung  dari  kualitas yang dirasakan atau manfaat yang mereka peroleh  dari  barang  atau  jasa.  Jika pembeli menganggap suatu produk berkualitas tinggi, mereka akan menempatkan  nilai  yang  lebih  tinggi  di atasnya dan akan menunjukkan keinginan yang lebih tinggi untuk membelinya.
Menurut Chaudhary (2018)
Willingness  to  Pay merupakan  suatu komponen  penting  dalam  penelitian  ini dimana  apabila  dibandingkan  dengan harga  produk  tradisional,  harga  produk hijau tentu akan lebih mahal karena biaya yang  tinggi  pada  saat  pemrosesan  dan produksi produk hijau. Harga memainkan peran  penting  dalam  membuat  keputusan untuk  membeli,  namun  bagi  konsumen yang  sangat  peduli  dengan  lingkungan harga yang tinggi tidak akan menghambat mereka untuk melakukan pembelian.
Purchase  Intention memotivasi seseorang  untuk  melakukan  perilaku seperti  kesediaan  untuk  melakukan  dan mengintensitas  usaha  individu  dalam penggunaan  produk  ramah  lingkungan sehingga  menimbulkan  niat  pembelian.
Purchase  Intention umumnya  dievaluasi melalui  keinginan  atau  niat  konsumen untuk  membeli  produk  hijau  yang  ramah lingkungan dan kesadaran akan pembelian  produk  ramah  lingkungan konsumen yang akhirnya berubah menjadi keputusan mereka untuk berbelanja produk yang ramah lingkungan.  Namun  perilaku  pembeli tidak  hanya  dipengaruhi  oleh  sikap, namun  juga  membutuhkan  beberapa faktor  lainnya  seperti  perhatian,  dan pengetahuan konsumen agar
meningkatnya kesadaran akan pentingnya untuk menjaga kelestarian lingkungan.
Purchase Behaviour
dalam penelitian  ini  mengacu  pada    pembelian terhadap  produk  hijau  guna  untuk melestarikan  dan  melindungi  kualitas lingkungan  alam  yang  menurun  dan berkontribusi
terhadap
kelestarian lingkungan.  Penelitian  ini  menyajikan kerangka kerja untuk menganalisis faktor-faktor  yang  mempengaruhi  niat pembelian  hijau  dan  perilaku  pembelian hijau karena hubungan kedua faktor yang erat. Dalam perilaku pembelian
merupakan  suatu  proses  aktivitas  dimana ketika  seseorang  akan  mengalami  tahap- tahap  melakukan  pencarian,  pemilihan, pembelian, pemakaian, dan pengevaluasian  terhadap  suatu  produk atau jasa yang bertujuan untuk memenuhi keinginannya dan kebutuhannya. Perilaku pembelian  umumnya  dievaluasi  dalam hal  kemauan  atau  niat  konsumen  untuk membeli  produk  ramah  lingkungan  yang akan berubah menjadi keputusan konsumen  untuk  membeli  produk  ramah lingkungan tersebut.
Teknik pengumpulan n data dalam penelitian ini yaitu dengan metode secara PAQ  yaitu  “ Personal  Administered Questionnaires ”  dengan  menyebarkan kuesioner secara langsung kepada responden.  Pernyataan  dalam  kuisioner diukur  menggunakan  5-Point  Likert, dimulai dari 1=sangat tidak setuju sampai dengan  5=sangat  setuju.  Data  yang dikumpulkan akan dianalisa menggunakan  Partial  Least  Squares (PLS).  PLS  merupakan  teknik  statistik multivariate yang diikuti oleh pengembangan berkelanjutan dan perkembangan  pesat.  (Latan  &  Noonan, 2017).
Gambar  1.  Model  Penelitian  adaptasi dari Chaudhary (2018)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Data responden yang akan diteliti pada  penelitian  ini  dikumpulkan  pada bulan  November  2019  sampai  dengan Maret 2020 dengan jumlah total kuesioner  yang  dibagikan  sebanyak  310 set  namun  hanya  307  set  yang  kembali sehingga  data  yang  digunakan  dalam analisis  adalah  sebanyak  307  set. Berdasarkan data diketahui jumlah responden  laki-laki  sebanyak  122  orang (39,7%)  dan  perempuan  perempuan sebanyak  185  (60,3%).  Data  yang terkumpul  menunjukkan  bahwa  pada umumnya  perempuan  lebih  berminat untuk  melakukan  pembelian AC ramah lingkungan Frekuensi  berdasarkan  usia responden terdiri atas 307 orang, terdapat 138 responden yang berusia 15-25 tahun, 97  responden  yang  berusia  26-30  tahun, dan  72  responden  yang  berusia  >30 tahun. Dapat disimpulkan bahwa peminat untuk  membeli AC ramah  lingkungan didominasi  oleh  remaja  berusia  15-25 tahun.  Frekuensi  berdasarkan  pekerjaan sebanyak 88 responden merupakan pelajar/mahasiswa, 31 responden merupakan pegawai, 68 responden merupakan  wirausaha,  82  responden merupakan  wiraswasta  dan  38  responden tidak  bekerja,  sehingga  minat  untuk membeli kembali Air Conditioner didominasi oleh Pelajar/Mahasiswa.
Demografi  responden  berdasarkan pendidikan  terakhir  jumlah  responden
yang memiliki pendidikan terakhir tingkat SMA sebanyak 55,4%, responden yang memiliki pendidikan terakhir tingkat  D3  sebanyak  14,7%,  responden yang memiliki pendidikan terakhir tingkat  S1  sebanyak  26,3%,  responden yang memiliki pendidikan terakhir tingkat  S2-S3  sebanyak  3,6%.  Frekuensi responden  pendidikan  terakhir  tingkat SMA  sebanyak  170  responden,  tingkat D3  sebanyak  45  responden,  tingkat  S1 sebanyak  81  responden,  tingkat  S2-S3 sebanyak  11  responden,  sehingga  minat untuk  membeli  kembali Air  Conditoner didominasi oleh responden yang memiliki pendidikan terakhir SMA.
Demografi  responden  berdasarkan merek  AC  yang  digunakan  jumlah responden yang menggunakan merek AC Daikin  sebanyak  16%,  responden  yang menggunakan  merek  AC  Panasonic sebanyak 23,8%, responden yang menggunakan merek AC Sharp sebanyak 30,6%,  responden  yang  menggunakan merek AC LG sebanyak 18,2%,
responden yang menggunakan merek AC
Samsung  sebanyak  11,4%.  Frekuensi berdasarkan  merek  AC  yang  digunakan sebanyak  49  responden  menggunakan merek AC Daikin, sebanyak 73
responden  menggunakan  merek  AC Panasonic, sebanyak 94 responden menggunakan merek AC Sharp, sebanyak 56  responden  menggunakan  merek  AC
LG, sebanyak 35 responden
menggunakan  merek  AC  Samsung. Merek Air  Conditioner yang  banyak digunakan  adalah  Sharp,  dimana  Sharp merupakan Air  Conditioner yang  hemat energi (pricearea.com, 2015).
Demografi  responden  menurut merek AC  yang  akan  dibeli  kembali  jumlah responden  yang  berkeinginan  untuk membeli  kembali  merek  AC  Daikin sebanyak 31,3%, responden yang berkeinginan  untuk  membeli  kembali merek  AC  Panasonic  sebanyak  16,9%, responden  yang  berkeinginan  untuk
membeli  kembali  merek  AC  Sharp sebanyak 19,5%, responden yang berkeinginan  untuk  membeli  kembali merek AC LG sebanyak 19,5%, responden yang berkeingnan untuk membeli  kembali  merek  AC  Samsung sebanyak  12,8%.  Frekuensi  berdasarkan responden  yang  berkeinginan  untuk membeli  kembali  merek  AC  Daikin sebanyak  96  responden,  responden  yang berkeinginan  untuk  membeli  kembali merek  AC  Panasonic  sebanyak  52 responden,  responden  yang  berkeinginan untuk membeli kembali merek AC Sharp sebanyak  60  responden,  responden  yang berkeinginan  untuk  membeli  kembali merek  AC  LG  sebanyak  60  responden, responden  yang  berkeinginan  untuk membeli  kembali  merek  AC  Samsung sebanyak  39  responden.  Merek  Air Conditioner  yang  akan  dibeli  kembali adalah Daikin, dimana Daikin merupakan salah  satu  merek Air  Conditioner yang memiliki  tipe  inverter  yang  dapat menghemat listrik.

## Uji Common Method biased (CMB)
Pengujian Common Method Biased yang  dilakukan  menggunakan SPSS menunjukkan nilai variance sebesar  32,130%  atau  kurang  dari  50% sehingga dapat disimpulkan bahwa semua  konstruk  lulus  uji Common Method Biased .

## Uji Validitas
Hasil  penelitian  yang  tertera dalam  output  menyatakan  bahwa  tidak semua  pertanyaan  memiliki  nilai  outer loading  lebih  dari  0,5  sehingga  dapat disimpulkan bahwa tidak semua indikator dinyatakan valid. Indikator yang dinyatakan  tidak  valid  tidak  diikutkan untuk pengujian selanjutnya. Hasil penelitian menyatakan bahwa Environmental  Concern 1  mempunyai nilai  validitas  0,442, Environmental Concern 2  mempunyai  nilai  validitas 0,431sehingga dinyatakan tidak valid dan
tidak diikutkan
pada penelitian seterusnya.

## Uji Reliabilitas
Nilai  suatu  konstruk  dapat dikatakan  reliabel  apabila  memiliki  nilai Composite  Reliablit y  lebih  besar  dari 0,70  (Hair et  al. ,  2014).  Hasil  penelitian yang tertara dalam output harus menunjukkan  nilai composite  reliability lebih  besar  dari  0,7  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  seluruh  variabel dinyatakan reliabel.

## Uji Model Struktural
Tabel  dibawah  ini  menunjukkan hasil  uji  signifikasi  dengan  pengaruh secara  langsung  yaitu  “ Personal  Norms, Perceived  Value,  Willingness  to  Pay ” melalui  variabel  mediating Purchase Intention dan  pengaruh  secara direct yaitu  variabel  antara Purchase  Intention dengan Purchase Behaviour.
Hipotesis  1  : Environmental  Concern tidak  signifikan  terhadap Purchase Intention
Pada  tabel  hasil  uji  dapat disimpulkan  bahwa  H1  dengan  nilai T- Statistic sebesar  0,873  dan  nilai Beta sebesar 0,383 dinyatakan tidak signifikan karena  tidak  memenuhi  syarat  nilai Beta lebih  kecil  dari  0,05  (<0,05)  dan  nilai T- Statistics lebih  besar  dari  1,96.  Hasil  uji ini konsisten dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Chaudhary  (2018)  dimana  pada  artikel utama menyatakan bahwa Environmental Concern tidak  berpengaruh  signifikan terhadap Purchase Intention .
Hipotesis 2 : Personal Norms berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention Pada  tabel  4.11  merupakan hasil  uji  yang  dapat  disimpulkan  bahwa H2 dengan nilai T-Statistic sebesar 3,012 dan  nilai Beta sebesar  0,003  dinyatakan signifikan  positif  karena  telah  memenuhi syarat  nilai Beta lebih  kecil  dari  0,05 (<0,05)  dan  nilai T-Statistics lebih  besar dari  1,96.  Hasil  uji  ini  konsisten  dengan penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh Prakash, Pathak (2016); Youn et al., (2019); Lorenz, Hartmann, Simons (2015) , dimana pada hasil penelitian para ahli membuktikan bahwa Personal Norms berpengaruh  signifikan  terhadap Purchase Intention.
Hipotesis 3 : Perceived Value
berpengaruh signifikan terhadap

## Purchase Intention
Pada  tabel  4.11  merupakan hasil  uji  yang  dapat  disimpulkan  bahwa H3 dengan nilai T-Statistic sebesar 5,487 dan nilai P-Values sebesar 0,000 dinyatakan signifikan positif karena telah memenuhi  syarat  nilai Beta lebih  kecil dari  0,05  (<0,05)  dan  nilai T-Statistics lebih  besar  dari  1,96.  Hasil  uji  ini konsisten  dengan  penelitian  sebelumnya yang  dilakukan  oleh  Chaudhary  (2018); Cheung,  Lam,  Lau  (2015);  Weisstein, Asgari,  Siew  (2014);  Song,  Guo,  Zhang (2019);  Wang,  Hazen  (2015);  Yang (2018)  dimana  pada  penelitian  oleh  para ahli  membuktikan  bahwa Perceived Value berpengaruh  signifikan  terhadap Purchase Intention .
Hipotesis  4  : Willingness  to  Pay berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention
Pada  tabel  4.11  merupakan  hasil uji  yang  dapat  disimpulkan  bahwa  H4 dengan  nilai T-Statistic sebesar  10,059 dan  nilai Beta sebesar  0,000  signifikan positif karena telah memenuhi syarat nilai Beta lebih  kecil  dari  0,05  (<0,05)  dan nilai T-Statistics lebih  besar  dari  1,96. Hasil  uji  ini  konsisten  dengan  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  Chaudhary (2018);  Prakash,  Pathak  (2016);  Xu, Wang, Yu (2019) dimana pada penelitian oleh  para  ahli  membuktikan  bahwa Willingness
to Pay
berpengaruh signifikan terhadap Purchase Intention .
Hipotesis  5  : Purchase  Intention berpengaruh signifikan terhadap Purchase Behaviour
Pada  tabel  4.11  merupakan  hasil uji  yang  dapat  disimpulkan  bahwa  H5 dengan  nilai T-Statistic sebesar  15,073 dan  nilai Beta sebesar  0,000  dinyatakan signifikan  positif  karena  telah  memenuhi syarat  nilai Beta lebih  kecil  dari  0,05
(<0,05)  dan  nilai T-Statistics lebih  besar
dari  1,96.  Hasil  uji  ini  konsisten  dengan penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh  Chaudhary  (2018);  Cheung,  Lam, Lau  (2015);  Jaiswal,  Kant  (2017); Chaudhary,  Bisai  (2018);  Nguyen,  Lobo dan  Greenland  (2016)  dimana  pada penelitian oleh para ahli juga membuktikan  bahwa Purchase  Intention berpengaruh signifikan
terhadap
Purchase Behaviour .

## Uji Koefisien Determinasi
Koefisien  uji  determinasi  adalah ukuran  dari  akurasi  prediksi  model,  tes ini  menjelaskan  sejauh  mana  variabel independen mempengaruhi variabel dependen. Keberadaan nilai dari 0 hingga 1,  di  mana  nilai  1  ditafsirkan  sebagai indikasi  akurasi  prediksi  lengkap.  Nilai kuadrat 0,75 menunjukkan akurasi prediksi kuat, dengan nilai 0,5 menunjukkan  akurasi  prediksi  sedang, dan  nilai  0,25  menunjukkan  akurasi prediksi  yang  lemah.  (Hair et  al., 2014). Pada  hasil  uji  yang  terlampir  pada  tabel 4.12  dapat  dilihat  bahwa Purchase Behaviour memiliki  nilai  R  Square sebesar 0,445 sehingga dinyatakan lemah, Purchase Intention memiliki nilai R  Square  sebesar  0,604  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  nilai  R  Square sedang.

## Uji Quality Index
Semakin tinggi GoF, maka artinya semakin  baik  model  yang  dihasilkan. Cohen  dalam  Latan  dan  Ghozali  (2012) menyebutkan bahwa karena nilai communality  yang  direkomendasikan  = 0.5, dan nilai GoF small = 0.02, Medium =  0.13,  dan  Large  =  0.26,  maka  pada tabel  4.13  dapat  disimpulkan  bahwa model  yang  dihasilkan  tergolong  dalam GoF Large.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang telah  dilakukan  oleh  peneliti,  maka peneliti  menarik  kesimpulan  sebagai berikut :
1. H1  tidak  diterima  karena  hasil penelitian menyimpulkan bahwa Environmental  Concern memiliki nilai T-Statistic sebesar  0,873  dan nilai Beta sebesar  0,383  dinyatakan tidak signifikan karena tidak memenuhi  syarat  nilai Beta lebih kecil  dari  0,05  (<0,05)  dan  nilai T- Statistics lebih  besar  dari  1,96 terhadap Purchase Intention sehingga H1 tidak diterima. Hasil ini konsisten dengan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  Chaudhary  (2018) dimana penelitian tersebut menyatakan  bahwa Environmental
Concern tidak berpengaruh signifikan terhadap Purchase  Intention ,  namun bertolak  belakang  dengan  penelitian yang dilakukan oleh He, Zhan dan Hu (2018);  Arisal  dan  Atalar  (2016); Jaiswal dan Kant (2018); Prakash dan Pathak (2016).
2. H2  diterima  karena  hasil  penelitian menyimpulkan bahwa Personal
Norms mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap Purchase Intention . Hasil ini konsisten dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan  oleh  Prakash,  Pathak (2016);  Youn et  al., (2019);  Lorenz, Hartmann, Simons (2015).
3. H3  diterima  karena  hasil  penelitian menyimpulkan bahwa Perceived
Value mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap Purchase Intention. Hasil ini konsisten dengan penelitian sebelumnya
yang dilakukan  oleh  Chaudhary  (2018);
Cheung, Lam, Lau (2015); Weisstein,  Asgari,  Siew  (2014); Song,  Guo,  Zhang  (2019);  Wang, Hazen (2015); Yang (2018). 4. H4  diterima  karena  hasil  penelitian meyimpulkan  bahwa Willingness  to Pay mempunyai  pengaruh  yang signifikan terhadap Purchase Intention . Hasil penelitian ini konsisten pada penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Chaudhary  (2018);  Prakash,  Pathak (2016); Xu, Wang, Yu (2019).
5. H5  diterima  karena  hasil  penelitian menyimpulkan bahwa Purchase Intention mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap
Purchase Behaviour .  Hasil  penelitian  ini konsisten dengan penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Chaudhary  (2018);  Cheung,  Lam, Lau  (2015);  Jaiswal,  Kant  (2017); Chaudhary,  Bisai  (2018);  Nguyen, Lobo dan Greenland (2016).

## DAFTAR PUSTAKA

## Arısal,  İbrahim,  and  Tarık  Atalar.  “The
Exploring  Relationships  between Environmental Concern, Collectivism and Ecological
Purchase  Intention.”  Procedia  - Social and Behavioral Sciences 235, no. October (2016): 514–21. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.201
6.11.063.
Chaudhary,  Richa.  “Green  Buying
Behavior  in  India:  An  Empirical Analysis.” Journal of Global
Responsibility 9, no. 2 (2018): 179– 92. https://doi.org/10.1108/jgr-12- 2017-0058.
Chaudhary,  Richa,  and  Samrat  Bisai. “Factors Influencing Green Purchase Behavior  of  Millennials  in  India.” Management of Environmental
Quality: An International Journal 29, no. 5 (2018): 798–812.
https://doi.org/10.1108/MEQ-02- 2018-0023.
Cheung, Ronnie, Aris Y.C. Lam, and Mei Mei Lau. “Drivers of Green Product Adoption:  The  Role  of  Green
Perceived  Value,  Green  Trust  and
Perceived  Quality.”  Journal  of
Global Scholars of Marketing
Science  25,  no.  3  (2015):  232–45. https://doi.org/10.1080/21639159.20 15.1041781.
He, Xiuhong, Wenjie Zhan, and Yingying  Hu.  “Consumer  Purchase
Intention  of  Electric  Vehicles  in China:  The  Roles  of  Perception and Personality.”  Journal  of  Cleaner Production  204  (2018):  1060–69. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.201 8.08.260.
Huang,  Xiangqian,  and  Jianping  Ge. “Electric  Vehicle  Development  in Beijing:  An  Analysis  of  Consumer Purchase  Intention.”  Journal  of Cleaner  Production  216  (2019): 361–72. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.201 9.01.231.
Jaiswal, Deepak, and Rishi Kant. “Green Purchasing Behaviour: A Conceptual Framework and Empirical  Investigation  of  Indian
Consumers.”  Journal  of  Retailing and  Consumer  Services  41,  no. December  2017  (2018):  60–69. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2 017.11.008.
Nguyen,  The  Ninh,  Antonio  Lobo,  and
Steven Greenland. “Energy Efficient Household  Appliances  in  Emerging Markets: The Influence of Consumers’  Values  and  Knowledge on  Their  Attitudes  and  Purchase Behaviour.”  International Journal of Consumer  Studies  41,  no.  2  (2017): 167–77. https://doi.org/10.1111/ijcs.12323.
Nordlund, A., J. Jansson, and  K. Westin. “New  Transportation  Technology: Norm  Activation  Processes  and  the Intention to Switch to an Electric/Hybrid Vehicle.” Transportation Research Procedia 14 (2016): 2527–36. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2016.
05.334.
Prakash,  Gyan,  and  Pramod  Pathak. “Intention  to  Buy  Eco-Friendly Packaged  Products  among  Young Consumers  of  India:  A  Study  on Developing  Nation.”  Journal  of Cleaner  Production  141  (2017): 385–93. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.201 6.09.116.
Song,  Yan,  Shu  Guo,  and  Ming  Zhang. “Assessing  Customers’  Perceived Value  of  the  Anti-Haze  Cosmetics under  Haze  Pollution.”  Science  of the  Total  Environment  685  (2019): 753–62. https://doi.org/10.1016/j.scitotenv.2 019.06.254.
Wang,  Yacan,  and  Benjamin  T.  Hazen.
“Consumer  Product  Knowledge  and Intention to Purchase Remanufactured Products.”
International  Journal  of  Production Economics  181  (2016):  460–69. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.0
8.031.
Weisstein,  Fei  Lee,  Mohammadreza Asgari,  and  Shir  Way  Siew.  “Price Presentation Effects on Green Purchase  Intentions.”  Journal  of
Product and Brand Management 23,
no. 3 (2014): 230–39.
https://doi.org/10.1108/JPBM-06- 2013-0324.
Arısal,  İbrahim,  and  Tarık  Atalar.  “The
Exploring  Relationships  between Environmental Concern, Collectivism and Ecological Purchase  Intention.”  Procedia  -
Social and Behavioral Sciences 235, no. October (2016): 514–21. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.201
6.11.063. Chaudhary,  Richa.  “Green  Buying
Behavior  in  India:  An  Empirical Analysis.” Journal of Global
Responsibility 9, no. 2 (2018): 179–
92. https://doi.org/10.1108/jgr-12- 2017-0058.
Chaudhary,  Richa,  and  Samrat  Bisai. “Factors Influencing Green Purchase Behavior  of  Millennials  in  India.”
Management of Environmental Quality: An International Journal 29, no. 5 (2018): 798–812.
https://doi.org/10.1108/MEQ-02- 2018-0023.
Cheung, Ronnie, Aris Y.C. Lam, and Mei Mei Lau. “Drivers of Green Product Adoption:  The  Role  of  Green Perceived  Value,  Green  Trust  and Perceived  Quality.”  Journal  of
Global Scholars of Marketing Science  25,  no.  3  (2015):  232–45. https://doi.org/10.1080/21639159.20 15.1041781.
Hair,  J.  F.,  Ringle,  C.  M.,  Sarstedt,  M., Hair,  J.  F.,  Ringle,  C.  M.,  & Sarstedt,  M.  (2014). PLS-SEM :
Indeed  a  Silver  Bullet  PLS-SEM :
Indeed  a  Silver  Bullet .  (January
2015), 37–41. https://doi.org/10.2753/MTP1069- 6679190202
He, Xiuhong, Wenjie Zhan, and Yingying  Hu.  “Consumer  Purchase
Intention  of  Electric  Vehicles  in China:  The  Roles  of  Perception and Personality.”  Journal  of  Cleaner Production  204  (2018):  1060–69. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.201 8.08.260.
Huang,  Xiangqian,  and  Jianping  Ge. “Electric  Vehicle  Development  in Beijing:  An  Analysis  of  Consumer
Purchase  Intention.”  Journal  of Cleaner  Production  216  (2019): 361–72. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.201 9.01.231.
Jaiswal, Deepak, and Rishi Kant. “Green Purchasing Behaviour: A Conceptual Framework and
Empirical  Investigation  of  Indian Consumers.”  Journal  of  Retailing and  Consumer  Services  41,  no. December  2017  (2018):  60–69. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2 017.11.008.
Nguyen,  The  Ninh,  Antonio  Lobo,  and Steven Greenland. “Energy Efficient Household  Appliances  in  Emerging
Markets:
The Influence of Consumers’  Values  and  Knowledge on  Their  Attitudes  and  Purchase Behaviour.”  International Journal of Consumer  Studies  41,  no.  2  (2017): 167–77. https://doi.org/10.1111/ijcs.12323.
Nordlund, A., J. Jansson, and  K. Westin. “New  Transportation  Technology: Norm  Activation  Processes  and  the Intention to Switch to an Electric/Hybrid Vehicle.” Transportation Research Procedia 14 (2016): 2527–36. https://doi.org/10.1016/j.trpro.2016.
05.334.
Prakash,  Gyan,  and  Pramod  Pathak. “Intention  to  Buy  Eco-Friendly Packaged  Products  among  Young Consumers  of  India:  A  Study  on Developing  Nation.”  Journal  of Cleaner  Production  141  (2017): 385–93. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.201 6.09.116.
Song,  Yan,  Shu  Guo,  and  Ming  Zhang. “Assessing  Customers’  Perceived Value  of  the  Anti-Haze  Cosmetics under  Haze  Pollution.”  Science  of the  Total  Environment  685  (2019):
753–62. https://doi.org/10.1016/j.scitotenv.2 019.06.254.
Wang,  Yacan,  and  Benjamin  T.  Hazen.
“Consumer  Product  Knowledge  and Intention to Purchase Remanufactured Products.”
International  Journal  of  Production Economics  181  (2016):  460–69.
https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2015.0
8.031.
Weisstein,  Fei  Lee,  Mohammadreza Asgari,  and  Shir  Way  Siew.  “Price
Presentation Effects on Green Purchase  Intentions.”  Journal  of Product and Brand Management 23,
no. 3 (2014): 230–39.
https://doi.org/10.1108/JPBM-06- 2013-0324.
Xu,  Xiaoping,  Shanyong  Wang,  and Yugang  Yu.  Consumer’s  Intention to  Purchase  Green  Furniture:  Do Health Consciousness
and Environmental  Awareness  Matter? Science  of  the  Total  Environment. Vol.  704.  Elsevier  B.V.,  2020. https://doi.org/10.1016/j.scitotenv.2 019.135275.
Yang,  Xue.  “Influence  of  Informational Factors  on  Purchase  Intention  in Social  Recommender  Systems.” Online  Information  Review,  2018.
https://doi.org/10.1108/OIR-12- 2016-0360.
Yoo, Chul Woo, Srikanth Parameswaran, and Rajiv Kishore. “Knowing about Your  Food  from  the  Farm  to  the Table:  Using  Information  Systems
That Reduce Information Asymmetry  and  Health  Risks  in Retail  Contexts.”  Information  and
Management 52, no. 6 (2015): 692– 709. https://doi.org/10.1016/j.im.2015.06. 003.
Youn,  Hyewon,  Ri  Yin,  Jong  Hyeong
Kim, and Jun (Justin) Li. “Examining  Traditional  Restaurant Diners’ Intention: An Application of the  VBN  Theory.”  International Journal  of  Hospitality  Management, no.  71750110541  (2019):  102360. https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2019.1 02360.
Yu,  W.,  Ramanathan,  R.,  Wang,  X.,  & Yang, J. (2017). Industrial Management & Data Systems
Article  information :  Paper  type Research paper .