Strategi Komunikasi Pemasaran Pusat Perbelanjaan di Jakarta (Studi Kasus Emporium Pluit Mall)
Sheane Justine 1 , Muhammad Adi Pribadi 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: sheane.915190010@stu.untar.ac.id
2 Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Tarumanagara, Jakarta * Email: adip@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 09-12-2022, revisi tanggal : 07-01-2023, diterima untuk diterbitkan tanggal : 05-02-2023

## Abstract
This study aims to analyze how marketing communication strategies are implemented in one of  the  shopping  centers  in  the  Jakarta  area,  namely  Emporium  Pluit  Mall.  The  marketing communication strategy studied included how the marketing communication activities were carried out by Emporium Pluit Mall in the Java-Bali PPKM situation level 1. The theory that became the basis of this research was the theory of marketing communication strategy. This study  uses  marketing  communication  theory  because  this  theory  has  relevance  to  the objectives  of  the  research  being  carried  out,  this  includes  how  the  objectives  of  marketing communications  are  carried  out,  determining  the  target  audience,  determining  the positioning used, and determining communication channels to achieve its goals. The method used in this research is a qualitative approach with an exploratory case study method. Data collection  was  carried  out  by  means  of  direct  observation,  interviews,  and  documentation. Interviews  were  conducted  with  seven  informants  related  to  research,  namely  Advertising Promotion & PR Assistant Supervisor, Advertising Promotion & PR Senior Supervisor, and visitors from  Emporium  Pluit  Mall.  After the  data  is obtained,  the  researcher analyzes and matches the data with the theory that has been applied.

## Keywords:  Emporium Pluit Mall, marketing communications, strategy

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa  strategi  komunikasi  pemasaran  diterapkan  di salah  satu  pusat  perbelanjaan  di  wilayah  Jakarta,  yaitu  Emporium  Pluit  Mall.  Strategi komunikasi  pemasaran  yang  diteliti  meliputi  bagaimana  kegiatan  komunikasi  pemasaran yang  dilakukan  oleh  Emporium  Pluit  Mall  dalam  situasi  PPKM  Jawa-Bali  level  1.  Teori yang menjadi dasar penelitian ini adalah teori strategi komunikasi pemasaran. Penelitian ini menggunakan  teori  komunikasi  pemasaran  karena  teori  tersebut  memiliki  relevansi  dengan tujuan  penelitian  yang  dilakukan,  hal  tersebut  meliputi  bagaimana  tujuan  komunikasi pemasaran  yang  dilakukan,  menentukan  target  audiens,  menentukan positioning yang digunakan,  serta  menentukan  saluran  komunikasi  untuk  mencapai  tujuannya.  Metode  yang digunakan  dalam  penelitian  adalah  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  studi  kasus eksploratoris.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  observasi  langsung,  wawancara, serta  dokumentasi.  Wawancara  dilakukan  dengan  tujuh  informan  yang  berkaitan  dengan penelitian,  yaitu Advertising  Promotion  &  PR  Assistant  Supervisor,  Advertising  Promotion & PR Senior Supervisor , dan pengunjung dari Emporium Pluit Mall. Setelah data diperoleh, peneliti menganalisis dan mencocokkan data dengan teori yang telah diterapkan.
Kata Kunci: Emporium Pluit Mall, komunikasi pemasaran, strategi

## 1. Pendahuluan
Saat ini, masyarakat semakin mudah untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari dan  mencari  sarana  hiburan.  Masyarakat  juga  mulai  menyadari  keberadaan  pusat perbelanjaan  yang  terus  meningkat  terutama  di  wilayah  DKI  Jakarta.  Pusat perbelanjaan  merupakan  tempat  yang  selalu  ramai  pengunjung,  dengan  tujuan  yang beragam  seperti  makan,  berbelanja,  bertemu  teman  atau  mencari  hiburan.  Dengan begitu  banyak  mall  di  wilayah  DKI  Jakarta,  masyarakat  dapat  memilih  mall  mana yang  akan  dikunjungi  setiap  harinya.  Namun,  dengan  banyaknya  pilihan  pastinya menimbulkan    tantangan  yang  berbeda,  tidak  semua  mal  dapat  berkompetisi berdasarkan  layanan  dan  bagaimana  mal  menawarkan  pengalaman  yang  berbeda untuk setiap pengunjung. Berdasarkan data yang diiliki oleh Asosiasi Pesatuan Pusat Belanja Indonesia (APPBI), mal di wilayah DKI Jakarta saat ini berjumlah 96 unit, dengan data sebagai berikut: Jakarta Pusat (22 unit), Jakarta Barat (16 unit), Jakarta Utara (18 unit), Jakarta Timur (12 unit), dan Jakarta Selatan (28 unit).
Tantangan utama  yang dihadapi oleh para pusat perbelanjaan saat ini  adalah untuk  bertahan  dan  menarik  pengunjung  selama  pandemi  Covid-19  yang  sedang berlangsung.  Sejak  tahun  2020,  Indonesia  menerapkan  sistem  PSBB  (Pembatasan Sosial Berskala Besar) dan PPKM (Pelaksanaan Pembatasan Kegiatan Masyarakat), yang  mengakibatkan  sistem  pembatasan  yang  mempengaruhi  seluruh  aktivitas  dan kehidupan  masyarakat.  Pandemi  Covid-19  berhasil  mengguncang  perekonomian Indonesia secara drastis, dimulai dari perlambatan pertumbuhan ekonomi, konsumsi rumah tangga, inflasi, meningkatnya pengangguran akibat PHK dan juga kemiskinan yang terus meningkat.
Karena  berbagai  tantangan  tersebut,  perusahaan  memerlukan  strategi komunikasi  pemasaran  yang  baik  untuk  meningkatkan  dan  meningkatkan  jumlah konsumen. Seperti mal, pusat perbelanjaan juga membutuhkan kehadiran komunikasi pemasaran  untuk  menerapkan  strategi  komunikasi  pemasaran.  Komunikasi  dan pemasaran  penting  untuk  perkembangan  perusahaan.  Komunikasi  pemasaran  yang tepat menciptakan brand image yang dikenal masyarakat dan dapat menghubungkan konsumen.  Komunikasi  pemasaran  juga  bisa  menjadi  salah  satu  metrik  manajemen bisnis,  bagaimana  promosi  produk  atau  jasa  dilaksanakan,  segmentasi  pasar  yang dituju dan juga bagaimana perusahaan menerapkan teknik branding.
Menurut  Kotler  &  Keller  dalam  Al-Hakim  (2021),  komunikasi  pemasaran merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  memberikan  informasi, membujuk,  serta  mengingatkan  konsumen  secara  langsung  maupun  tidak  langsung mengenai  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan.  Menurut  Pribadi  (2018)  dalam Dinamika  Perusahaan  Periklanan  Indonesia:  Studi  Kasus  Komunikasi  dan  Budaya Organisasi  Dwi  Sapta  IMC  dan  Fortune  Indonesia,  strategi  komunikasi  terdiri  dari adanya strategi (analisa merek dan produk, riset target, dan pesan kunci), taktik yang merupakan  rangkaian  dari  konten  perusahaan, media  placement yang  merupakan tempat penempatan pada saluran komunikasi yang telah ditentukan oleh perusahaan, dan post  buy  analisis yang  merupakan  penelitian  mengenai  perkembangan komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  setelah  kegiatan  pemasaran  masuk  kedalam saluran komunikasi.
Berdasarkan  buku  Strategic  Advertising  Management  Fourth  Edition  yang ditulis  oleh  Percy  &  Elliot  (2012),  strategi  komunikasi  pemasaran  dibagi  menjadi empat  tahapan yaitu: menentukan tujuan komunikasi, menentuka target sasaran atau target  audiens,  menentukan positioning perusahaan  secara  tepat,  dan  menentukan
Sheane  Justine,  Muhammad  Adi  Pribadi:  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Pusat  Perbelanjaan  di Jakarta (Studi Kasus Emporium Pluit Mall)
saluran  komunikasi  dalam  menyampaikan  pesan.  Keempat  tahapan  tersebut  saling berkaitan  dan  akan  menciptakan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  baik  bagi perusahaan.
Dalam  menentukan  tujuan komunikasi perusahaan  dapat  melihat empat  efek komunikasi  yang  diperlukan,  seperti:  kebutuhan  kategori,  kesadaran  merek,  sikap merek  dan/atau  niat  pembelian  merek.  Kemudian,  perusahaan  dapat  mulai menentukan siapa target sasaran atau  target audiens yang akan dituju. Hal ini dapat dipertimbangkan melalui  beberapa  aspek  seperti:  demografis,  geografis, geodemografis,  psikografis,  kelas  sosial,  nilai,  budaya,  kepribadian,  dan  juga segmentasi.  Pemilihan  target  audiens  akan  berpengaruh  terhadap  bagaimana  respon yang akan ditimbulkan oleh konsumen.
Tahap  selanjutnya  adalah  menentukan positioning perusahaan.  Hal  ini dibutuhkan  oleh  perusahaan  karena  keadaan  pasar  berubah,  posisi  pesaing  berubah, dan  apa  yang  dicari  konsumen  dalam  produk  dapat  berubah.  Perusahaan  dapat memposisikan  dirinya  kedalam  dua  posisi  yaitu: User-Oriented  Position dan Product-Benefit-Oriented  Positioning .  Kemudian  hal  terakhir  yang  perlu dilakukan oleh perusahaan dalam menjalankan strategi komunikasi pemasaran adalah menentukan saluran komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan. Kotler &  Keller  dalam  Wibowo  (2021)  menjelaskan  bahwa  saluran  komunikasi  dibagi menjadi  dua  bagian  yaitu  saluran  komunikasi  pribadi  dan  saluran  komunikasi  non pribadi.

## 2. Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  pendekatan  kualittaif.  Menurut Strauss  dan  Corbin  dalam  Sujarweni  (2014),  penelitian  kualitatif  merupakan penelitian yang ditujukan untuk menghasilkan penemuan yang tidak dapat diperoleh melalui  prosedur  statistik  atau  cara-cara  pengukuran  lainnya.  Dengan  menerapkan penelitian kualitatif, maka peneliti dapat mempelajari fenomena di kehidupan nyata dengan cara mendeskripsikannya, yang pada akhirnya akan menghasilkan kebenaran dari sebuah teori.
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  studi  kasus eksploratoris.  Menurut  Yin  (2013),  studi  kasus  merupakan  suatu  metode  penelitian mengenai ilmu-ilmu sosial atau pembelajaran yang meneliti fenomena di kehidupan nyata, dimana batas antara fenomena dan kontak tidak terlihat jelas. Studi kasus yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus eksploratoris yang bertujuan untuk menemukan  ide  atau  gagasan  atau  pandangan  baru  mengenai  suatu  fenomena tertentu.  Studi  kasus  eksploratoris  dapat  dilakukan  melalui  multisumber  data  tanpa harus menggunakan perhitungan statistik.
Menurut  Sugiyono  dalam Febricha  &  Pribadi  (2020) ,  Subyek  penelitian bertujuan untuk menghasilkan suatu teori. Subyek penelitian yang digunakan dalam penelitian  ini  adalah  konsumen  atau  pengunjung,  Advertising  Promotion  &  PR Assistant  Supervisor,  dan  Advertising  Promotion  &  PR  Senior  Supervisor  dari Emporium  Pluit  Mall.  Kemudian,  menurut  Sugiyono  dalam Febricha  &  Pribadi (2020) suatu  obyek  atau  kegiatan  memiliki  variasi  tertentu  yang  pada  akhirnya dipilih dan dipelajari oleh peneliti untuk dianalisa dan ditarik kesimpulannya. Dalam hal  ini,  obyek  penelitian  yang  dipilih  oleh  peneliti  adalah  strategi  komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Emporium Pluit Mall.
Dalam  penelitian  ini,  pengumpulan  data  dibagi  menjadi  dua  bagian  yaitu melalui  data  primer  dan  data  sekunder.  Data  primer  merupakan  data-data  yang diperoleh  langsung  oleh  peneliti  selama  menjalankan  penelitian.  Dalam  penelitian ini, peneliti  memperoleh data melalui observasi dan wawancara. Data primer dalam penelitian ini didapatkan melalui wawancara mendalam dengan tujuh informan yang terdiri dari Advertising Promotion & PR Assistant Supervisor, Advertising Promotion &  PR  Senior  Supervisor ,  dan  pengunjung  dari  Emporium  Pluit  Mall.  Sedangkan, data  sekunder  merupakan  data-data  yang  diperoleh  secara  tidak  langsung  dalam penelitian.  Data-data  tersebut  dapat  berupa  buku,  jurnal,  artikel,  dan  dokumen lainnya.  Dalam  penelitian  ini,  data  sekunder  yang  digunakan  adalah  pengamatan terhadap media sosial Emporium Pluit Mall.
Setelah  data  dikumpulkan,  peneliti  mengolah  dan  menganalisis  data  dengan cara  memilah  serta  merangkum  data-data  tersebut  yang  kemudian  akan  dipaparkan untuk ditarik kesimpulannya. Dalam proses tersebut peneliti menguji keabsahan data yang  diperoleh  dengan  menggunakan  teknik  membercheck,  dimana  peneliti melakukan  konfirmasi  ulang  kepada  informan  mengenai  data-data  atau  informasi yang telah didapatkan.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Dalam  menjalankan  strategi  komunikasi  pemasaran,  perusahaan  perlu menetapkan tujuan komunikasi yang ingin dicapai terlebih dahulu, hal ini dilakukan agar seluruh strategi komunikasi pemasaran dapat berjalan sesuai maksud dan tujuan awal.  Berdasarkan  hasil  dari  wawancara  dengan  narasumber,  Emporium  Pluit  Mall memiliki  tujuan  komunikasi  tersendiri  dalam  menjalankan  strategi  komunikasi pemasarannya.  Tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam  menjalankan  strategi  komunikasi pemasaran  Emporium  Pluit  Mall  adalah  untuk  menarik  traffic  pengunjung, melakukan branding mall,  membantu  para tenant yang  terdapat  di  dalam  mall  agar mereka  pun  mendapatkan  peningkatan  pembelian,  dan  melakukan exposure mall untuk  kolaborasi  dengan  pihak-pihak  di  luar  mall.  Dengan  keempat  tujuan  utama tersebut, Emporium Pluit Mall berhasil menciptakan keempat efek komunikasi yang diperlukan.  Hal  tersebut  diungkapkan  oleh  Albeth  selaku Advertising  Promotion  & PR  Assistant  Supervisor Emporium  Pluit  Mall  dalam  wawancara  mendalam  yang mengatakan:
“Jadi event itu ga cuma untuk tarik traffic pengunjung aja tapi sekalian juga untuk  promosi  mall  kita,  terus  juga  kita  akan  bantu-bantu  tenant  itu  salah satu dari alasan suatu event  karna kita mendatangkan traffic juga bisa ajak mereka untuk bikin voucher atau bikin program yang akhirnya traffic itu bisa jadi  ke  pembelian  di  tenant.  Selain  itu  kita  juga  ada  kolaborasi  antara beberapa  pihak-pihak  ketiga,  jadi  itu  suatu  tujuan  kita  juga  untuk  exposure mall juga melalui event” – Albeth
Setelah menentukan tujuan komunikasi, perusahaan perlu menentukan target pasar  yang  akan  dituju.  Dalam  menentukan  target  pasar,  perusahaan  dapat mempertimbangkan sembilan komponen seperti: demografis, geografis, geodemografis, psikografis, kelas sosial, nilai ( value ), budaya, personality , dan juga segmentasi. Berdasarkan hasil dari wawancara mendalam dengan narasumber, target sasaran utama Emporium Pluit Mall adalah para keluarga dan keluarga muda. Hal ini
memiliki  alasan  utama  yaitu  karena  mereka  ingin  membentuk  persepsi  masyarakat bahwa  Emporium  Pluit  Mall  merupakan  mall  keluarga  ( family  friendly ).  Selain  itu tentunya Emporium Pluit Mall juga ingin menjangkau masyarakat disekitarnya yaitu mereka yang tinggal di daerah Jakarta Utara. Hal ini diungkapkan oleh hampir semua narasumber  yang  menyatakan  bahwa  mereka  mengunjungi  Emporium  Pluit  Mall karena alasan dekat dengan tempat tinggalnya. Keterangan tersebut disampaikan oleh para narasumber sebagai berikut:

## “Pertama sih alasannya karena deket dari rumah” – Vania
“Saya kan rumahnya di PIK ya, terus anak sekolah deket sini jadi ya sambil nunggu bisa main aja disini jalan-jalan gitu” – Kiki
Pendapat  tersebut  ditegaskan  kembali  oleh  Albeth  selaku  Advertising Promotion  &  PR  Assistant  Supervisor  Emporium  Pluit  Mall  dalam  wawancara mendalam yang mengatakan:
“Kalo kriteria tertentu  sih kita tergantung lagi acara apa, tapi kebanyakan acara  kita  itu  traffic-nya  itu  kita  mau  ngundang  anak-anak  karna  kita menyesuaikan  dengan  target  pasar  kita  di  area  Pluit  sini  kan  mall  kita dianggap sebagai mall keluarga jadi karna kita kategori mall keluarga juga jadi  kita  bikin  acara  memang  spesifik  ke  lebih  mengundang  anak-anak”  – Albeth
Kemudian,  terdapat  dua  posisi  dimana  perusahaan  dapat  menerapkannya dalam  menjalankan  strategi  komunikasi  pemasaran  yaitu: User-Oriented  Position dan Product-Benefit-Oriented Positioning . Berdasarkan keterangan narasumber yang diperoleh dari wawancara mendalam, peneliti mendapatkan hasil dimana Emporium Pluit  Mall  memposisikan  dirinya  di  kedua  posisi  tersebut.  Dalam  menjalankan kegiatan  pemasarannya,  Emporium  Pluit  Mall  kerap  mengikuti  perkembangan kebutuhan yang dimiliki oleh pengunjung, apa yang mereka sukai, apa yang sedang menjadi trend ,  dan  lain  sebagainya  sehingga  para  pengunjung  dapat  merasakan pengalaman  yang  berbeda-beda  setiap  melakukan  kunjungan  ke  Emporium  Pluit Mall. Emporium Pluit Mall juga selalu mendukung produk-produk atau tenant yang terdapat di dalam mall selama kegiatan promosi berlangsung. Hal ini tertuang dalam wawancara dengan Albeth dan Reza selaku karyawan di Emporium Pluit Mall yang mengatakan:
“Dua-duanya  ya,  karena  gabakal  berhasil  gitu  kalo  misalnya  pengunjung yang sudah datang kurang nyaman dengan acaranya atau sebagainya, terus juga  kan  setiap  event  pun  kita  sembari  support  tenant  juga  jadi berkesinambungan.” – Albeth
“Kalo untuk event kita kan uda lagi mulai aktif nih kalo sekarang lagi yang event  Christmas  nih,  kita  pasti  kalo  bisa  liat  langsung  di  Instagramnya Emporium,  nah  itu  masih  banyak  tentang  My  Little  Pony  kan,  karna Christmas nya lagi My Little Pony ya, jadi tuh ya feed nya masih  seputaran My Little Pony terus, tapi kita juga support tenant-tenant kita, jadi kalo ada promo-promo apa kita bantu up juga” – Reza
Langkah  terakhir  dalam  menetapkan  strategi  komunikasi  pemasaran  adalah memilih  saluran  komunikasi  yang  tepat  dalam  menyampaikan  pesan.  Melalui wawancara mendalam, peneliti mengetahui bahwa  Emporium Pluit Mall melakukan kegiatan  promosi  atau  pemasaran  menggunakan  saluran  komunikasi  non  pribadi yang dilakukan melalui dua hal yaitu dengan pengadaan acara atau event dan melalui media  sosial  (Instagram  dan  Facebook).  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  wawancara dengan narasumber bahwa untuk mengetahui segala informasi mengenai Emporium Pluit Mall, para narasumber cenderung untuk mencari informasi melalui media sosial yang  dimiliki  oleh  Emporium  Pluit  Mall.    Hasil  ungkapan  para  narasumber disampaikan seperti berikut:
“Kalo  sosial  media  sih  kita  aktif  di  Instagram  dan  Facebook  karna  kan saling  berkaitan,  masih  banyak  juga  pengguna  Instagram  pengguna Facebook  jadi  bisa  untuk  memberikan  informasi  sekaligus  jadi  media promosi kita” – Albeth

## 4. Simpulan
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  peneliti  menemukan  hasil penelitian sebagai berikut:
1. Emporium  Pluit  Mall  menggunakan  strategi  komunikasi  pemasaran  yang terdiri  dari  empat  tahap  yaitu:  menentukan  tujuan  komunikasi,  menentukan target  sasaran  atau  target  audiens,  menentukan positioning ,  dan  menentukan saluran komunikasi.
2. Strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Emporium  Pluit  Mall telah berhasil menarik pengunjung setiap harinya, terutama pada akhir pekan. Hal  ini  sejalan  dengan  teori  yang  dikemukakan  oleh  Percy  &  Elliot  (2012) dimana  strategi  komunikasi  pemasaran  dilakukan  melalui  empat  tahapan  penting (menentukan  tujuan  komunikasi,  menentuka  target  sasaran  atau  target  audiens, menentukan positioning perusahaan  secara  tepat,  dan  menentukan  saluran komunikasi dalam menyampaikan pesan) untuk mencapai tujuannya.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas Tarumanagara, narasumber serta semua pihak yang turut serta membantu sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Al-Hakim,  N.  (2021).  Menata  Ulang  Bisnis  F&B  Pasca  Pandemi (Studi  Kasus: Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Sate  Taichan  “Goreng”). Jurnal  PIKMA: Publikasi  Ilmu  Komunikasi  Media  Dan  Cinema , 3 (2),  85–106. https://doi.org/10.24076/PIKMA.V3I2.462
APPBI.  (n.d.). APPBI  DPD  DKI  Jakarta .  Retrieved  September  10,  2022,  from http://www.jakartashoppingcenter.com/index.php
Febricha,  A.,  &  Pribadi,  M.  A.  (2020).  Proses  Interaksi  Simbolik  Perencanaan Komunikasi  Pemasaran  (Studi  Kasus  Pada  Instagram  @appetonindonesia).
Prologia , 4 (2), 272–279. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/pr.v4i2.6503
Percy,  L.,  &  Elliot,  R.  (2012). Strategic  Advertising  Management  Fourth  Edition (4th ed., Vol. 4). Oxford University Press.
Pribadi,  M.  A.,  Suganda,  V.,  &  Susanto,  E.  H.  (2018).  Dinamika  Perusahaan Periklanan Indonesia: Studi Kasus Komunikasi dan Budaya Organisasi Dwi Sapta  IMC  dan  Fortune  Indonesia. Disertasi  Universitas  Padjajaran . https://scholar.google.co.id/citations?view_op=view_citation&hl=en&user=0 jPk0GEAAAAJ&citation_for_view=0jPk0GEAAAAJ:RHpTSmoSYBkC Sujarweni, W. v. (2014). Metodologi Penelitian . PUSTAKABARUPRESS.
Wibowo,  P.  S.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Sharp  Indonesia  di  Era Pandemi  Covid-19  dan  Kenormalan  Baru. Jurnal  Komunikasi  Profesional ,
5 (1), 41–47. https://doi.org/10.25139/JKP.V5I1.3003
Yin, R. K. (2013). Studi Kasus Desain & Metode (Vol. 1).