## PENINGKATAN KETERAMPILAN STAF UNIT KERJA BERDASARKAN PENILAIAN ATASAN
DALAM UPAYA PENGEMBANGAN ORGANISASI DI PERGURUAN TINGGI “X”
Desmiwati Universitas Respati Indonesia JL. Bambu Apus I, no .3 Cipayung, Jakarta Timur, DKI Jakarta 13890 www. urindo.ac.id

## Abstrak
Dalam  rangka  memenuhi  tuntutan  Pemerintah  untuk  meningkatkan  daya  saing  global,  di  Perguruan Tinggi  (PT)  “X”  telah  dilakukan  berbagai  kegiatan  pengembangan  kompetensi  tenaga  pendidik  dan kependidikan. Disadari sepenuhnya bahwa tenaga staf di setiap unit kerja juga berperan penting dalam meningkatkan  keterampilannya di PT “X”.  Tujuan  penelitian  ini mengetahui  dan  menjelaskan  kinerja staf dengan menilai pengetahuan, sikap dan keterampilan staf  dalam melakukan tugas dan tanggung di Unit  Kerja    Biro  Administrasi  dan  Kemahasiswaan,  Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  Kepada Masyarakat, Sekretariat Rektorat, dan Badan Penjaminan  Mutu di PT X dari Tahun 2014 sampai dengan Tahun  2017.        Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif,  desain  potong  lintang,  populasi seluruh staf di empat Unit Kerja tersebut di atas sebanyak 10 staf.  Alat pengambilan data menggunakan kuesioner    pengetahuan  sebanyak  6  pertanyaan,  sikap  sebanyak  7  pertanyaan,  dan  keterampilan sebanyak 7 pertanyaan, hasil uji validitas dan realibilitas sangat baik. Analisisnya deskriptif dan analitik uji  uji  F  (uji  anova).    Hasil  penilaian  atasan  langsung    terhadap  staf  menunjukkan  bahwa  sejak  tahun 2014 hingga Tahun 2017 terdapat peningkatan nilai pengetahuan meningkat 2%, sikap    meningkat 5% dan  keterampilan  meningkat  1,7%.  Hasil  uji  F  menunjukkan  keempat  kelompok  tersebut  peningkatan nilai pengetahuan  (F=0,21),  sikap  (F=0,05)  dan  keterampilan  (0,04)  yang  di  nilai  oleh  atasan  tidak  ada perbedaan  bermakna  dengan  nilai  p>0,05.  Kesimpulan  ada  peningkatan  pengetahuan,sikap  dan keterampilan staf  dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya pada masing-masing unit kerja di PT “X” namun peningkatan nilai tersebut tidak bermakna secara statistik. Saran sumber  daya manusia yang handal harus ditingkatkan mutu pengetahuannya, sikap dan keterampilannya.

## Kata kunci: pengetahuan, sikap, keterampilan staf, tugas dan tanggung jawab
Staff Skill Improvement in Working Unit According Supervisor Assessment for Organizational Development  in University “X” Year 2014— 2017.

## Desmiwati
Universitas Respati Indonesia JL. Bambu Apus I, no .3 Cipayung, Jakarta Timur, DKI Jakarta 13890 www. urindo.ac.id

## Abstract
To  fulfill  government  requirement  and  improve  global  standing,  U niversity  “X” had  done  several competency  development  activity  to  lecturer  and  staff. Staffs  in  each  work  unit  also  play  an  important  role  in improving their skills in University "X". The purpose of this study is to know and explain the performance of staff by assessing the knowledge, attitude and skills of staff in performing duties and responsibilities in the Work Unit of the  Bureau  of  Administration  and  Student  Affairs,  Institute  of  Research  and  Community  Service,  Rectorate Secretariat  and  Quality  Assurance  Agency  in  Uni versity  “X”  from  2 014  to  with  the  Year  2017.  This  study  uses quantitative approach, cross sectional design, the population of all staff in the four Work Units above as many as 10  staff.  Tool  for  data  retrieval  using  questionnaire  with  knowledge  variable  with  6  questions,  attitude  variable with 7 questions, and skills variable with 7 questions, test results validity and reliability is very good. This research is descriptive and analytical analysis of F test. The results of the direct supervisor's assessment of the staff showed that from year 2014 to 2017 there was a 2% increase in the value of knowledge, 5% increase in attitude and skills increased  1.7%. The result of F test shows that the four groups have an increase of knowledge value (F = 0,21), attitude (F = 0,05) and skill (F= 0,04) which in value by boss no significant difference with p> 0,05. Conclusion for
this research was increase of staff knowledge, attitudes and skills in carrying out their duties and responsibilities in each work unit in university "X" but the increase in value was not statistically significant. Reliable human resources advice should be improved the quality of knowledge, attitude and skills.

## Keywords: knowledge, attitude, skills, staff duties and responsibilities

## 1. PENDAHULUAN
Tuntutan  pemerintah  agar  Perguruan Tinggi  meningkatkan  daya  saing  global  melalui berbagai peraturan serta beragam pelatihan PT “X” terpanggil  untuk  meningkatkan  mutu berbagai  proses  pelaksanaan  Tri  Dharma.(PP 44.Kemenristekdikti.2015) Kegiatan yang terkait dengan peningkatan mutu SDM biasanya hanya tentang tenaga Pendidik dan Tenaga Kependidikan,  bila  dicermati  lebih  lanjut sebenarnya  tenaga  administrasi  juga  sangat penting  dalam  menopang  peningkatan  mutu otrganisasi PT “X” Sebagai unsur penentu untuk meningkatkan  mutu  tersebut  perlu  dipantau dan  evaluasi  SDM  pada  unit  kerja  yang menentukan pengembangan PT
“X” .(Rasel.2014.Jesica dkk.2016)
Sebagai  salah  satu  wujud  model  aksi penelitian,   aktivitas  perkembangan  organisasi dilakukan  berdasarkan    kesimpulan  dan rekomendasi    dari  aksi  anggota  peneliti  yang berkaitan dengan sitem klien. Pola kolaborasinya adalah pengembangan organisasi mendorong  kolaborasi  antara  manajer  dan pegawai serta anggota dalam rangka mengelola budaya dan proses.(Cumming, Thomas.G.2008.Dharmawan Jusuf.dkk.2013)
Kegiatan Partisipasinya adalah  partisipasi  dan keterlibatan  manajer  dan  anggota  yang  dapat membuat  proses  pengembangan  organisasi sukses. Hal ini membantu pertukaran pandangan dan ide berkaitan dengan pengembangan organisasi. , (Cumming, Thomas.G.2008. Siagian,Sondang,P.2002) .
Tujuan  menyeluruh  suatu  organisasi  adalah membuat sistem klien yang mampu memecahkan  masalah. 1 Hal  ini  dilakukan dengan  terus-menerus  mengajarkan  keahlian dan
pengetahuan.
(Cumming,
Thomas.G.2008.Siagian,Sondang P.2002)

## 2. TUJUAN PENELITIAN
Tujuan penelitian ini   mengetahui dan menjelaskan kinerja staf dengan menilai pengetahuan, sikap dan keterampilan staf dalam melakukan tugas dan tanggung di Unit Kerja  Biro Administrasi dan Kemahasiswaan, Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat, Sekretariat Rektorat, dan Badan Penjaminan  Mutu di PT X dari Tahun 2014 sampai dengan Tahun 2017.

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan studi  kuantitatif,  desain  potong  lintang, populasi seluruh staf di empat Unit Kerja (LPPM, BPM,  BAAK,  Sekretariat  rektorat)tersebut  di atas  sebanyak  10  staf.    Alat  pengambilan  data menggunakan    kuesioner  dengan  jumlah pertanyaan pengetahuan sebanyak
6
pertanyaan,  sikap  sebanyak  7  pertanyaan,  dan keterampilan  sebanyak  7  pertanyaan,  Nilai jawaban  semua  pertanyaan  penelitian  telah dilakukan  uji  validitas  dan  realibilitas  dengan hasil  sangat  valid  dan  reliabel.  Penelitian  ini dianalisis  secara  deskriptif  dan  analitik  dengan uji anova (uji F).(Sabri,
Luknis ,Priyo Hastono.1999)
Kriteria  inklusi:1)Staf  Unit  kerja  yang  paling dominan  dalam  peningkatan  mutu  PTS  “X” yaitu:  BPM,  LPPM,  BAAK,  dan  Sekretariat Rektorat;  2)Staf  Unit  kerja  mendukung  dalam meningkatkan  mutu  PTS  “X” ;  Staf  Unit  Kerja memiliki kompetensi yang sesuai dengan bidang tugasnya.Kriteria  eksklusimeliputi  1)Staf  Unit Kerja  dalam  melakukan  tugasnya  kurang maksimal;2)  Kinerja  staf  Unit  Kerja  belum memenuhi  harapan  atasan;3) PTS  “X”    tidak memberikan kesempatan kepada staf Unit Kerja untuk menambah keterampilan. (Action Research.2018)

## 4.HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1.HASIL
4.1.1.Unit kerja : BADAN PENJAMINAN MUTU (BPM); Jumlah Staf: 1 orang.
Tabel 1. Hasil Penilaian Atasan Langsung Terhadap  Staf BPM Tentang Pengetahuan,Keterampilan dan Sikap Dalam Tugas dan Tanggung Jawabnya.
Indikator NO ASPEK/SUB INDIKATOR HASIL (%) 1 2 3 4 20 14 20 15 20 16 20 17 PENGETAHUAN 1 Tugas yang menjadi tanggung jawabnya dapat dilaksanakan dengan baik 80 80 80 80 2 Memahami tugas lain yang terkait dengan tugas yang menjadi tanggung jawabnya 80 80 80 80 3 Membedakan antara tugas untuk kepentingan Unit Kerja/Institusi dengan tugas pribadi, atasan, teman sejawat 80 80 80 80 4 Dapat menyelesaikan permasalahan yang berkaitan dengan tugas yang menjadi tanggung jawabnya 80 80 80 80 5 Memahami tentang pentingnya pelaksanaan tugas terkait dengan peningkatan mutu URINDO 80 80 80 80 6 Melaporkan hasil pelaksanaan tugas serta keberhasilannya termasuk kendala masalah yang dikendalikan 80 80 80 80 JUMLAH   80 80 80 80 KETERAMPILAN 7 Dapat melakukan tugas dengan cara praktis 70 70 80 80 8 Melaksanakan perintah atasan sesuai wewenang yang diberikan 80 80 80 80 9 Dapat memanfaatkan peralatan kantor untuk menunjang tugasnya 80 80 80 80 10 Berusaha memulai kegiatan  yang menjadi tugasnya tanpa perintah 80 70 80 80 11 Tugas diselesaikan sesuai waktu yang ditentukan 80 80 70 70 12 Melakukan koordinasi dengan pihak lain yang erat kaitannya dengan bidang tugasnya 80 70 80 80 13 Mempunyai inisiatif dalam melaksanakan tugas tanpa melampaui kewenangan 80 80 80 80 JUMLAH 79 76 79 79 Indikator NO ASPEK/SUB INDIKATOR HASIL (%) 1 2 3 4
20
14 20 15 20 16 20 17 SIKAP 14 Berpakaian sopan sesuai dengan profesi dan lingkungan pekerjaan 80 80 80 80 15 Dapat bekerja sama dengan siapa saja berkaitan dengan bidang tugasnya 80 80 80 80 16 Dapat berkomunikasi dengan baik kepada atasan maupun kepada rekan kerja 80 80 80 80 17 Melaksanakan tugas segera setelah mendapat petunjuk atasan 80 80 70 70 18 Melaksanakan tugas dan pekerjaan di luar jam kerja (lembur) 80 80 80 80 19 Menerima keritikan  atasan atau petunjuk perbaikan untuk diterapkan 80 80 80 80 20 Mematuhi kebijakan yang berlaku 80 80 80 70 JUMLAH 80 80 79 78 TOTAL NILAI A : Amat Baik 91-100
4.1.2.Unit kerja : LEMBAGA PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT (LPPM);
Jumlah Staf: 2  orang Tabel 2 . Hasil Penilaian Atasan Langsung Terhadap  Staf LPPM Tentang
Pengetahuan,Keterampilan dan Sikap Dalam Tugas dan Tanggung Jawabnya
Indikator NO ASPEK/SUB INDIKATOR HASIL (%) 1 2 3 4 20 14 20 15 20 16 20 17 PENGETAHUAN 1 Tugas yang menjadi tanggung jawabnya dapat dilaksanakan dengan baik 80 80 80 80 2 Memahami tugas lain yang terkait dengan tugas yang menjadi tanggung jawabnya 70 70 80 80 3 Membedakan antara tugas untuk kepentingan Unit Kerja/Institusi dengan tugas pribadi, atasan, teman sejawat 70 70 70 70 4 Dapat menyelesaikan permasalahan yang berkaitan dengan tugas yang menjadi tanggung jawabnya 80 80 80 80 5 Memahami tentang pentingnya pelaksanaan tugas terkait dengan peningkatan mutu URINDO 70 70 70 80 6 Melaporkan hasil pelaksanaan tugas serta keberhasilannya termasuk kendala masalah yang dikendalikan 80 80 80 80 JUMLAH   75 75 77 78 KETERAMPILAN 7 Dapat melakukan tugas dengan cara praktis 80 80 80 80 8 Melaksanakan perintah atasan sesuai wewenang yang diberikan 80 80 80 80 9 Dapat memanfaatkan peralatan kantor untuk menunjang tugasnya 80 80 80 80 10 Berusaha memulai kegiatan  yang menjadi tugasnya tanpa perintah 70 70 80 80 11 Tugas diselesaikan sesuai waktu yang ditentukan 70 70 70 80 12 Melakukan koordinasi dengan pihak lain yang erat kaitannya dengan bidang tugasnya 80 80 80 80 13 Mempunyai inisiatif dalam melaksanakan tugas tanpa melampaui kewenangan 70 70 70 70 JUMLAH 76 76 77 79
4.1.3.Unit kerja : SEKRETARIAT REKTORAT; Jumlah Staf: 2  orang
Tabel 3.Hasil Penilaian Atasan Langsung Terhadap  Staf  Sekretariat Rektorat Tentang Pengetahuan,Keterampilan dan Sikap Dalam Tugas dan Tanggung Jawabnya
Indikator NO ASPEK/SUB INDIKATOR HASIL (%) 1 2 3 4
20
14 20 15 20 16 20 17 SIKAP 14 Berpakaian sopan sesuai dengan profesi dan lingkungan pekerjaan 80 80 80 80 15 Dapat bekerja sama dengan siapa saja berkaitan dengan bidang tugasnya 80 80 80 80 16 Dapat berkomunikasi dengan baik kepada atasan maupun kepada rekan kerja 70 80 80 80 17 Melaksanakan tugas segera setelah mendapat petunjuk atasan 70 80 80 80 18 Melaksanakan tugas dan pekerjaan di luar jam kerja (lembur) 70 80 80 80 19 Menerima keritikan  atasan atau petunjuk perbaikan untuk diterapkan 70 80 80 80 20 Mematuhi kebijakan yang berlaku 80 80 80 80 JUMLAH  74 80 80 80 TOTAL NILAI A : Amat Baik 91-100 B : Baik 76-90 C : Cukup 61-75 D: Sedang 51-60 E : Kurang ≤ 50 Indikator NO ASPEK/SUB INDIKATOR HASIL (%) 1 2 3 4
20
14 20 15 20 16 20 17 PENGETAHUAN 1 Tugas yang menjadi tanggung jawabnya dapat dilaksanakan dengan baik 80 70 80 80 2 Memahami tugas lain yang terkait dengan tugas yang menjadi tanggung jawabnya 80 80 70 70 3 Membedakan antara tugas untuk kepentingan Unit Kerja/Institusi dengan tugas pribadi, atasan, teman sejawat 70 70 60 60 4 Dapat menyelesaikan permasalahan yang berkaitan dengan tugas yang menjadi tanggung jawabnya 70 70 60 70 5 Memahami tentang pentingnya pelaksanaan tugas terkait dengan peningkatan mutu URINDO 70 70 70 80 6 Melaporkan hasil pelaksanaan tugas serta keberhasilannya termasuk kendala masalah yang dikendalikan 60 60 70 70 JUMLAH   72 70 68 72 KETERAMPILAN 7 Dapat melakukan tugas dengan cara praktis 70 70 70 70 8 Melaksanakan perintah atasan sesuai wewenang yang diberikan 60 60 60 60 9 Dapat memanfaatkan peralatan kantor untuk menunjang tugasnya 80 80 80 80 10 Berusaha memulai kegiatan  yang menjadi tugasnya tanpa perintah 70 70 70 70 11 Tugas diselesaikan sesuai waktu yang ditentukan 70 60 70 70 12 Melakukan koordinasi dengan pihak lain yang erat kaitannya dengan bidang tugasnya 70 60 70 70 13 Mempunyai inisiatif dalam melaksanakan tugas tanpa melampaui kewenangan 70 60 60 60 JUMLAH 70 66 69 69
4.1.4.Unit kerja : BIRO ADMINISTRASI AKADEMIK DAN KEMAHASISWAAN (BAAK); Jumlah Staf: 5  orang
Tabel 4. Hasil Penilaian Atasan Langsung Terhadap  Staf BAAK Tentang Pengetahuan,Keterampilan dan Sikap Dalam Tugas dan Tanggung Jawabnya
Indikator NO ASPEK/SUB INDIKATOR HASIL (%) 1 2 3 4
20
14 20 15 20 16 20 17 SIKAP 14 Berpakaian sopan sesuai dengan profesi dan lingkungan pekerjaan 80 80 80 80 15 Dapat bekerja sama dengan siapa saja berkaitan dengan bidang tugasnya 70 70 70 70 16 Dapat berkomunikasi dengan baik kepada atasan maupun kepada rekan kerja 70 70 70 70 17 Melaksanakan tugas segera setelah mendapat petunjuk atasan 70 60 60 70 18 Melaksanakan tugas dan pekerjaan di luar jam kerja (lembur) 70 80 80 80 19 Menerima keritikan  atasan atau petunjuk perbaikan untuk diterapkan 60 60 60 60 20 Mematuhi kebijakan yang berlaku 70 70 70 70 JUMLAH 70 70 70 71 TOTAL NILAI A : Amat Baik 91-100 B : Baik 76-90 C : Cukup 61-75 D: Sedang 51-60 E : Kurang ≤ 50 Indikator NO ASPEK/SUB INDIKATOR HASIL (%) 1 2 3 4
20
14 20 15 20 16 20 17 PENGETAHUAN 1 Tugas yang menjadi tanggung jawabnya dapat dilaksanakan dengan baik 68 72 76 76 2 Memahami tugas lain yang terkait dengan tugas yang menjadi tanggung jawabnya 68 68 68 72 3 Membedakan antara tugas untuk kepentingan Unit Kerja/Institusi dengan tugas pribadi, atasan, teman sejawat 68 68 68 68 4 Dapat menyelesaikan permasalahan yang berkaitan dengan tugas yang menjadi tanggung jawabnya 68 68 72 72 5 Memahami tentang pentingnya pelaksanaan tugas terkait dengan peningkatan mutu URINDO 72 72 72 72 6 Melaporkan hasil pelaksanaan tugas serta keberhasilannya termasuk kendala masalah yang dikendalikan 76 76 76 76 JUMLAH   70 71 72 73 KETERAMPILAN 7 Dapat melakukan tugas dengan cara praktis 68 68 68 68
8 Melaksanakan perintah atasan sesuai wewenang yang diberikan 68 68 68 68 9 Dapat memanfaatkan peralatan kantor untuk menunjang tugasnya 76 76 76 76 10 Berusaha memulai kegiatan  yang menjadi tugasnya tanpa perintah 76 76 76 76 11 Tugas diselesaikan sesuai waktu yang ditentukan 72 72 72 76 12 Melakukan koordinasi dengan pihak lain yang erat kaitannya dengan bidang tugasnya 76 76 76 76 13 Mempunyai inisiatif dalam melaksanakan tugas tanpa melampaui kewenangan 72 72 76 76 JUMLAH 73 73 73 74

## 4.2. Berdasarkan 4 Tabel tersebut di atas dapat digambarkan seperti Grafik 1 sebagai berikut
Grafik 1  di bawah ini adalah hasil analisis deskriptif Pengetahuan, Sikap dan Keterampilan Staf Dalam Melakukan Tugas dan Tanggung jawabnya di Unit Kerja masing-masing seperti di LPPM, BAAK, BPM, dan Sekretariat  Resktorat  Perguruan  Tinggi  X  Tahun  2014-Tahun  2017.  Hasil  menunjukkan  bahwa  sejak tahun  2014  hingga  Tahun  2017  terdapat  peningkatan  nilai  dari  penilaian  atasan  langsung  terhadap pengetahuan staf meningkat 2%, sikap  staf meningkat 5% dan keterampilan staf meningkat 1,7%.
TH.2014 TH.2015 TH.2016 TH.2017 74.25 74 74.25 75.75 75.25 76.75 76.75 79 74.5 72.75 74.5
75.25
Grafik 1.Pengetahuan,Sikap,Keterampilan Staf di Unit Kerja Perguruan Tinggi X ,Tahun
2014-2017 Pengetahuan Sikap Keterampilan Indikator NO ASPEK/SUB INDIKATOR HASIL (%) 1 2 3 4
20
14 20 15 20 16 20 17 SIKAP 14 Berpakaian sopan sesuai dengan profesi dan lingkungan pekerjaan 76  76 76  76 15 Dapat bekerja sama dengan siapa saja berkaitan dengan bidang tugasnya 80  80 80  80 16 Dapat berkomunikasi dengan baik kepada atasan maupun kepada rekan kerja 76  76 80  80 17 Melaksanakan tugas segera setelah mendapat petunjuk atasan 72  76 76  76 18 Melaksanakan tugas dan pekerjaan di luar jam kerja (lembur) 76  76 76  76 19 Menerima keritikan  atasan atau petunjuk perbaikan untuk diterapkan 80  80 80  80 20 Mematuhi kebijakan yang berlaku 76  76 76  76 JUMLAH  77  77 78  78 TOTAL NILAI A : Amat Baik 91-100 B : Baik 76-90 C : Cukup 61-75 D: Sedang 51-60 E : Kurang ≤ 50

## 4.3.PEMBAHASAN
Perbandingan  dengan  penelitian  lain,
kami  menggunakan  penelitian (Dharmawan
Yusuf.dkk.2013) yang berjudul
Pengaruh
Penilaian  Prestasi  Kerja  dan  Motivasi  Kerja terhadap  Kinerja  Pekerja  Unit    Pemadam Kebakaran  Kantor  Pusat  Pt  X.  di  Jakarta.    Hasil uji regresi logistik dari penelitian ini menunjukkan  tidak  ada  pengaruh  antara penilaian prestasi kerja terhadap kinerja pekerja (p=0,007)  dan  ada  pengaruh  motivasi  kerja terhadap  kinerja  pekerja  (p=0,001)  pada  unit pemadam  kebakaran  PT.  X  Jakarta  dengan responden 72 orang. Sedangkan pada penelitian ini, hasil uji F menunjukkan keempat kelompok unit  kerja  menunjukan  peningkatan  nilai pengetahuan,  sikap  ,  dan  keterampilan meskipun  nilai  p>0,05  artinya  tidak  ada perbedaan  kenaikan  nilai  pengetahuan,sikap dan  keterampilan  staf  di  keempat  kelompok unit  kerja  tersebut.    Artinya  ke  dua  penelitian ini  sama-sama    peningkatan  kinerjanya  tidak bermakna .

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ada peningkatan
pengetahuan,sikap dan keterampilan staf dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya  pada  masing-masing  unit  kerja di  P T  “X”  namun  peningkatan  nilai tersebut tidak bermakna secara statistik.
5.2.  Saran sumber daya manusia yang handal harus ditingkatkan mutu pengetahuannya, sikap dan keterampilannya. Untuk mengembangkan organisasi dan menigkatkan  mutunya  harus  didukung oleh  Sumber  Daya  Manusia  (SDM) handal.SDM  yang  handal  diperoleh melalui peningkatan keterampilan Dukungan pengelola dalam
meningkatkan  keterampilan  staf  sangat dibutuhkan .

## DAFTAR PUSTAKA
Action  Research  (Penelitian  Tindakan),  Maruf Akbar, 2018 Dharmawan, Yusuf, dkk . 2013. Pengaruh
Penilaian  Prestasi  Kerja  dan  Motivasi Kerja  terhadap  Kinerja  Pekerja  Unit Pemadam  Kebakaran  Kantor  Pusat  Pt  X. di  Jakarta .  UNDIP:  Jurnal  Kesehatan Masyarakat .2013. Vol. 2 No. 2. Cummings,  Thomas.  G.(editor).  2008. Handbook of Organizational Development. California: Sage Publication, Inc. Jessica Mackenzie dan Rebecca
Gordon.Februari  2016.Working  Paper  6  Studi Pengembangan Organisasi .
Organization Development Principles, Processes,
Performance  by  Gary  N.  McLean Published  by  Berrett-Koehler  Publishers Copyright © 2005,
Peraturan  Menteri  Riset,  Teknologi,  dan Pendidikan  Tinggi  Republik  Indonesia  Nomor 44 .Tahun2015.
Rasel.    February  6,  2014.  Organizational
Behavior, Five essential steps of organization development process http://bankofinfo.com/tips-for- organization-development Rasel  February 6, . Behavior,Ten Characteristics of Organization Development. http://bankofinfo.com/tips-for- organization-development/ Rasel. February 6, 2014.Organizational Behavioreight essential tips for organization development
http://bankofinfo.com/tips-for- organization-development/
Sabri, Luknis dan Priyo Hastono, Sutarto (editor).
1999. Modul  Mata  Ajaran  Biostatistik . Depok: UI. 1999.
Siagian,  Sondang  P.2002. Teori  Pengembangan Organisasi . Jakarta: Bumi Aksara.