## PENGARUH ADVERSITY QUOTIENT DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. ASKES (PERSERO) PALU
Firza Umar Salim, S.E., M.M. (Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Alkhairaat)

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  variabel adversity  quotient dan  kompetensi secara  serempak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu,  pengaruh variabel adversity  quotient terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu  dan  pengaruh  variabel kompetensi  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu.  Populasi  dalam  penelitian  ini  berjumlah 54  karyawan.  Penarikan  sampel  menggunakan  rumus  Slovin  sehingga  hasil  yang  diperoleh  sejumlah  35 responden.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa:  hasil  perhitungan  diperoleh  F  sig  pada  taraf  nyata  ά  = 0,05 maka diperoleh Sig F (0.000) < 0,05. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa secara bersama-sama (serempak)  variabel  bebas  mempunyai  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel  tidak  bebasnya; adversity  quotient berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  dengan  nilai  sig  0.000;  dan  kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja dengan nilai sig 0.000. Hubungan kedua variabel adversity quotient dan  kompetensi  yang  diamati  dalam  penelitian  ini  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu sebesar  88,5%.  Adapun kelebihannya  sebesar  11,5%  diakibatkan  oleh  variabel  lain  di  luar  variabel  bebas yang diamati, diantaranya kepemimpinan, kompensasi dll.
Kata Kunci: Adversity Quotient, Kompetensi, Kinerja.

## LATAR BELAKANG
Pada  era  seperti  ini  dimana  persaingan yang  sangat  ketat  terjadi  tidak  hanya  pada perusahaan sejenis, namun terjadi pada perusahaan  yang  memiliki  keterkaitan  secara langsung  maupun  tidak  langsung.  Keadaan  ini membentuk pola pikir perusahaan untuk mencegah  daripada  melakukan  perbaikan  ketika perusahan  tersebut  sudah  mulai  tersingkir  dari arena  persaingan  tersebut.  Menurut  (Umar  A, 2019)  Tujuan  didirikannya  perusahaan  adalah untuk  mencari  keuntungan  yang  layak  untuk memelihara  dan  mempertahankan  kelangsungan hidup  perusahaan  serta  mengembangkan  usaha. Banyak cara yang dilakukan perusahaan agar tetap berada  dalam  arena  yang  kompeten,  dimulai  dari memodifikasi  barang  sampai  pada  menjadikan manusia  sebagai  aset  perusahaan.  Alasan  tersebut dikarenakan  kebutuhan  tenaga-tenaga  terampil  di berbagai  bidang  sudah  merupakan  tuntutan  dunia global  yang  tidak  dapat  ditunda,  karena  itu  setiap perusahaan harus menyadari pentingnya kemampuan dalam membuat rencana
pengembangan  sumber  daya  manusia    yang berkualitas.
Menurut  (Azis,  2019)  Kelangsungan sebuah organisasi tak lepas pada  kinerja pegawai yang  baik.  Hal  yang  tak  dapat  dipungkiri  bahwa sumber daya manusia adalah  salah satu  aset  yang memegang  kunci  penting  bagi  perusahaan  dalam mencapai  visi  perusahaan  baik  secara  kualitas maupun  kuantitas.  Sebuah  kewajaran  apabila dalam  suatu  perusahaan  dihuni  oleh  sumber  daya manusia yang memiliki pengetahuan, kemampuan sampai pada keahlian yang    sangat  sesuai  dengan perusahaan  tersebut,  maka  dapat  diprediksi perusahaan tersebut akan meraih kesuksesan pada bidang  yang  digeluti  perusahaan  tersebut  dan begitupula sebaliknya.
PT.  Askes  (Persero)  Palu  merupakan salah  satu  Badan  Usaha  Milik  Negara  (BUMN) yang  bergerak  di  bidang  jasa  penyelenggaraan asuransi  kesehatan  bagi  Pegawai  Negeri  Sipil (PNS)  dan  bukan  PNS.  Dalam  menjalankan kegiatannya  sebagai  perusahaan  asuransi,  PT. Askes  (Persero)  Palu  memiliki  visi  yang diharapkan  dapat  memberikan  gambaran  masa
depan  yang  realistik  dan  dapat  dicapai,  memiliki arah,  mudah  dimengerti  dan  fleksibel  sehingga menjadi  Spesialis  Asuransi  Kesehatan  dan Jaminan  Pemeliharaan  Kesehatan  dan Market Leader di Sulawesi Tengah.  Untuk mencapai visi tersebut  maka  PT.  Askes  (Persero) Palu  memiliki misi sebagai berikut :
1. Menyelenggarakan  jaminan  pemeliharaan kesehatan  yang  bersifat  sosial  berdasarkan managed cure untuk kemanfaatan maksimum bagi peserta wajib.
2. Menyelenggarakan  asuransi  kesehatan  yang bersifat komersial bagi masyarakat berpenghasilan  tetap,  terutama  menengah  ke atas berdasarkan managed cure dan indemnity untuk manfaat bagi stakeholders. Visi  dan  misi  tersebut  dapat  tercapai apabila sumber daya manusia di dalamnya bekerja dengan baik, melakukan tugas-tugas dengan tepat dan  cermat  sampai  pada  menjalin  hubungan secara  horizontal  maupun  vertikal.  Hal  ini tentunya  harus  dilakukan  oleh  semua  komponen masyarakat PT. Askes (Persero) Palu dimulai dari manajemen  level  atas  ( top  manajemen )  sampai manajemen  level  bawah  ( bottom  management ). Untuk  mencapai  hal-hal  diatas  maka  perlulah dibentuk  sumber  daya  manusia  yang  memiliki kinerja terstandarisasi dengan kebutuhan perusahaan,  pelanggan  sampai  pada  kebutuhan zaman.
Sumber  daya  manusia  yang  baik  adalah manusia yang dapat mengelola diri sendiri dengan cara  yang  cerdas,  tepat  dan  cepat  (Stoltz,  2000; 22).  Kinerja  seseorang  takkan  dapat  dicapai apabila manusia tidak dapat mengelola diri sendiri terlebih  dahulu.  Manusia  yang  dapat  mengelola diri sendiri dengan cara-cara yang tepat dikatakan dengan  manusia  yang  memiliki  kondisi  internal yang baik.
PT.  Askes  (Persero)  Palu  sebagai penyedia jasa asuransi  kesehatan bagi  masyarakat yang  jumlahnya  sangat  banyak  seharusnya memperhatikan potensi karyawannya (tidak hanya karyawan  tetap  melainkan  karyawan  tidak  tetap), karena  yang  menjadi  penggerak  PT.  Askes (Persero)  Palu  adalah  manusia-manusia  di dalamnya.  Apabila  perlakuan  kepada  karyawan tidak  didistribusikan  secara  adil,  maka  pastilah akan  membuat  kinerja  karyawan  tidak  merata. Kinerja  karyawan  yang  buruk  tentunya  akan menimbulkan  sebuah  masalah  bagi  PT.  Askes (Persero) Palu sendiri.
Untuk  menghadapi  sebuah  masalah, manajemen  PT.  Askes  (Persero)  Palu  seharusnya sadar bahwa karyawan tidak cukup menggunakan kecerdasan  intelektualnya  saja  akan  tetapi karyawan perlu dibekali dengan mental yang kuat dalam menghadapi masalah. Salah satu cara untuk melatih  karyawan-karyawan  PT.  Askes  (Persero) Palu  dalam  menghadapi  masalah  adalah  dengan menggunakan kecerdasan selain kecerdasan intelektual  yang  berada  dalam  diri  karyawan tersebut  yaitu Adversity  Quotient . Adversity Quotient menurut  Stoltz  (2000;  90)  merupakan suatu penilaian yang mengukur bagaimana respon seseorang  dalam  menghadapai  masalah  atau kesulitan  untuk  dapat  diberdayakan  menjadi peluang. Adversity  Quotient (AQ)  menjadi demikian  penting  dalam  menentukan  kesuksesan hidup  karena  AQ  akan  menunjukkan  seberapa baik  seseorang  dapat  menghadapi  kesulitan  dan mengatasinya.  Kecerdasan  ini  merupakan  salah satu  dari  kecerdasan  emosi  yang  membuat seseorang  dapat  bertahan  dalam  menghadapi masalah yang dihadapi.
Selain Adversity  Quotient (AQ)  salah satu  variabel  yang  juga  mempengaruhi  kinerja karyawan  adalah  kompetensi  karyawan.  Upaya awal  untuk  menentukan  kualitas  yang  efektif didasarkan  pada  sejumlah  sifat-sifat  kepribadian dan  keterampilan.  Ini  adalah  suatu  pendekatan model  input,  yang  fokus  pada  keterampilan  yang dibutuhkan  untuk  mengerjakan  suatu  pekerjaan. Keterampilan-keterampilan  ini  adalah  kompetensi dan  mencerminkan  kemampuan  potensial  untuk melakukan sesuatu. Kompetensi mutlak dibutuhkan, khususnya bagi Pegawai  Negeri Sipil sebagai  pengabdi  pada  lembaga  pemerintahan. Faktor  lain  yang  mendukung  wujud  kompetensi adalah  kedisiplinan  pegawai  yang  didukung  oleh lingkungan  kerja  yang  baik,  sehingga  dapat tercipta suatu kinerja yang efektif dan efisien. Sinamo  (Kaco,  2006;  42)  mengatakan bahwa  kompetensi  merupakan  strategi  yang diarahkan  untuk  meningkatkan  kualitas  layanan apa  saja  kepada  masyarakat  demi  mencapai harapan  mereka  yaitu  kepuasan.  Untuk  itulah dalam  Peraturan  Pemerintah  Nomor  101  Tahun 2000  ditekankan  empat  jenis  kompetensi  yang harus  dimiliki  oleh  pegawai  yaitu  kompetensi tekhis ( technical competence ), kompetensi manajerial  ( manajerial  competence ),  kompetensi sosial  ( social  competence ),  serta  kompetensi intelektual/ strategik (intelektual/ strategic comptence ).
Indikasi  rendahnya  kompetensi  juga dapat  dilihat  dari  seringnya  terjadi  keterlambatan dalam penyelesaian atau pengurusan suatu berkas, ada  sebagian  oknum  pegawai  yang  tidak  berada ditempat kerjanya pada saat jam kerja dan kurang cepatnya  yang  diberikan  karyawan  PT.  Askes (Persero) Palu. Dengan melihat beberapa fenomena  diatas,  maka  peneliti  melakukan penelitian  dan  menuangkannya  ke  dalam  skripsi dengan judul “ Pengaruh  Adversity  Quotient  dan Kompetensi  terhadap  Kinerja  Karyawan  PT. Askes (Persero) Palu ”.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  latar  belakang  di atas,  maka  rumusan  masalah  dalam  penelitian  ini adalah :
1. Apakah adversity  quotient dan  kompetensi secara  serempak  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Askes (Persero) Palu?
2. Apakah adversity quotient berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan PT. Askes (Persero) Palu?
3. Apakah  kompetensi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT. Askes (Persero) Palu?

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan  latar  belakang  dan  rumusan masalah, maka tujuan penelitian ini adalah :
1. Untuk  mengetahui  apakah  variabel adversity quotient dan  kompetensi  secara  serempak berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja karyawan PT. Askes (Persero) Palu.
2. Untuk  mengetahui  apakah  variabel adversity quotient berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja karyawan PT. Askes (Persero) Palu.
3. Untuk mengetahui apakah variabel kompetensi  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja karyawan PT. Askes (Persero) Palu.

## Manfaat Penelitian
Manfaat yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah : 1. Sebagai  masukan  bagi  PT. Askes (Persero) Palu dalam menentukan kebijakan
peningkatan hasil kerja pegawai dan manajemen sumber daya manusia.
2. Sebagai  bahan  referensi  untuk  menambah informasi  penelitian  selanjutnya,  terutama yang  berkaitan  dengan adversity  quotient , kompetensi dan kinerja.
3. Merupakan  sumbangan  teoritis  dalam  bidang penelitian  sumber  daya  manusia  khususnya mengenai adversity  quotient ,  kompetensi  dan kinerja.
Hipotesis
Dari  hasil  studi  atas  berbagai  teori  yang berkaitan dengan rumusan masalah yang dilanjutkan  dengan  menyusun  tujuan  penelitian dan  kerangka  pemikiran,  maka  diajukan  hipotesis sebagai berikut :
1. Adversity  quotient dan  kompetensi  secara serempak  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja karyawan PT. Askes (Persero) Palu.
2. Adversity  quotient berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT.
Askes (Persero) Palu.
3. Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT. Askes (Persero) Palu.

## METODE PENILITIAN
1. Jenis Penelitian Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh  gambaran  tentang  pengaruh  variabel independen  yang  terdiri  dari adversity  quotient dan kompetensi  terhadap kinerja karyawan di PT. Askes (Persero) Palu, sehingga jenis penelitian ini adalah  deskriptif  kausal  yang  dilaksanakan melalui  pengumpulan  data  dilapangan  pada karyawan  yang  bekerja  di  PT.  Askes  (Persero) Palu.
2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Adapun  yang  menjadi  lokasi  penelitian ini pada kantor PT. Askes (Persero) Palu Jl. Muh. Yamin  Kota  Palu.  Waktu  penelitian  dilakukan pada  bulan  Februari  sampai  Mei  2019  dengan jangka  waktu  yang  4  bulan  dengan  responden adalah  karyawan  yang  bekerja  di  PT.  Askes (Persero) Palu Sulawesi Tengah
3. Populasi, Sampel  dan Teknik Penarikan Sampel
Populasi
Populasi dalam penelitian ini adalah para karyawan  di  PT.  Askes  (Persero)  Palu.  Jumlah karyawan  di  PT.  Askes  (Persero)  Palu  sebanyak 54 karyawan .

## Sampel
Pengambilan  sampel  ini  harus  dilakukan karena jumlah populasi sebanyak 54 adalah relatif besar  dan  tentunya  akan  membutuhkan  waktu, biaya  dan  energi  yang  tidak  sedikit  jika keseluruhan  populasi  tersebut  harus  diteliti.
Penentuan  jumlah  sampel  menggunakan  rumus Slovin (Umar, 2002 ; 78) sebagai berikut :
2 1 Ne N n + = Keterangan; n = Ukuran sampel N
= Ukuran populasi e =Nilai  kritis  (batas  ketelitian) yang
diinginkan (persen
kelonggaran ketidaktelitian  karena  kesalahan  pengambilan sampel populasi).
Sehingga  minimal  jumlah  sampel  pada penelitian ini, dengan batas ketelitian 10% adalah :
2 1 Ne N n + = = 2 ) 1 . 0 ( ) 54 ( 1 54 + =
35.1 ≈ 35.
Jumlah  35  (tiga  puluh  lima)  sampel tersebut  sudah  melebihi  dari  syarat  kecukupan data  untuk  menganalisis  fenomena  dengan menggunakan  analisis  regresi  yaitu  sebesar  30. Berdasarkan hal tersebut, penelitian ini mengambil  35  unit  sampel  dari  karyawan  di  PT. Askes (Persero) Palu.

## Teknik Penarikan Sampel
Unit  sampling  dalam  Populasi  penelitian ini  adalah  karyawan  di  PT.  Askes tidak  terlalu besar  maka  teknik  penarikan  sampel  yang digunakan  adalah simple  random  sampling. Simple  random  sampling dinyatakan simple (sederhana)  karena  pengambilan  sampel  anggota populasi dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu (Sugiyono, 2001; 78) .

## Jenis dan Sumber Data
Jenis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah :
1. Data kualitatif
Data yang bersifat tidak tersutruktur, sehingga  variasi  data  dari  sumbernya  bisa beragam.  Hal  ini  disebabkan  para  responden dalam  penelitian  ini  diberi  kebebasan  dalam mengutarakan pendapat. Data kualitatif dapat dinyatakan  dalam  bentuk  kata,  kalimat  atau gambar.
2. Data kuantitatif Mendasarkan  penelitian  pada  perhitungan- perhitungan  matematis  yang  membrikan
gambaran atas fenomena kasus yang diajukan dalam penelitian. Data angka yang dihasilkan menjadi  acuan  atau  parameter  tingkat  atau level yang telah ditentukan sebelumnya.
Sumber  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah :
1. Data Primer Data  Primer,  yaitu  data  yang  penulis  peroleh secara  langsung  dari  sumbernya  melalui observasi, maupun daftar pertanyaan. Data ini diperoleh  dari  responden  melalui  tanggapan karyawan  pada  Bidang  PT.  Askes  (Persero) Palu terhadap kuesioner yang diedarkan.
2. Data Sekunder
Data  Sekunder,  yaitu  data  penunjang  yang berhubungan dengan penelitian yang bersumber dari  data primer yang telah diolah lebih  lanjut  dan  disajikan  baik  oleh  pihak pengumpul data primer atau oleh pihak lain.

## Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data yang digunakan  untuk  memperoleh  data  akurat  yang diperlukan dalam penelitian ini adalah :
1. Observasi Yakni  melakukan  pengamatan  langsung mengenai  aktivitas  kerja  para  karyawan  pada Bidang  PT.  Askes  (Persero)  Palu  khususnya sikap  dan  perilaku  mereka  saat  berinteraksi langsung dengan masyarakat.
2. Kuesioner Yaitu  usaha  untuk  mengumpulkan  informasi dengan  mengajukan  sejumlah  pernyataan secara  tertulis  kepada  responden  untuk dijawab  secara  tertulis.  Pernyataan  dirancang sedemikian  rupa  sehingga  memudahkan responden untuk menjawab.
3. Dokumentasi Yaitu  dengan  cara  mencatat  atau  foto  copy data yang telah dikumpulkan
(didokumentasikan) oleh PT. Askes (Persero) Palu  yang  berkaitan  dengan  objek  penelitian ini.
4. Wawancara Dalam  metode  ini  penulis  melakukan  tanya jawab  dengan  karyawan  PT.  Askes  (Persero) Palu.

## Uji Validitas
Pengujian  validitas  dalam  penelitian  ini dimaksudkan  untuk  mengetahui  apakah  tiap  butir dalam  instrument  yang  digunakan  sudah  dapat mengukur  faktor  kepemimpinan,  kompetensi  dan
kinerja.  Jika  r  (korelasi),  dengan  item  tersebut valid.  Besarnya  r  tiap  butir  pertanyaan  dapat dilihat  dari  SPSS  pada  kolom Corrected  Items Correlation). Kriteria  uji  validitas  secara  singkat ( rule  of  tumb) adalah  0,3.  Jika  Korelasi  sudah lebih  besar  dari  0,3,  pertanyaan  yang  dibuat dikatagorikan  valid/shahih  (Setiaji,  2004;  11). Berdasarkan  hasil  analisis  dengan  bantuan program  SPSS  16.00  telah  dilakukan  melalui pengujian  statistik  terhadap  variabel adversity quotient (X1)  dan  kompetensi  (X2)  terhadap kinerja karyawan PT. Askes (Persero) Palu secara keseluruhan  item  pernyataan  dinyatakan  valid sebagaimana terlampir dalam  lampiran.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas menyangkut masalah kepercayaan  terhadap  ketepatan  atau  kehandalan alat  ukur.  Diharapkan  alat  ukur  yang  digunakan pada penelitian ini dapat bernilai demikian, karena alat  ukur  yang  mantap  dengan  sendirinya  dapat diandalkan  ( dependability ),  hasil  pengukurannya bisa  diramalkan  ( predictability )  dan  dapat menunjukkan  tingkat  ketepatan  (Rangkuti,  2009; 44).
Tabel 1 Hasil Pengujian Reliabilitas Variabel Penelitian Variabel Alpha Cronbac h Keteranga n Adversity Quotient (X 1 ) 0.831 Reliable Kompetens i (X 2 ) 0.859 Reliable Kinerja (Y) 0.836 Reliable

## Teknik Analisis Data Pengujian Asumsi Klasik
Untuk  menentukan  ketepatan  model regresi  perlu  dilakukan  pengujian  atas  beberapa asumsi  klasik  yang  mendasari  model  regresi sebagai berikut;
1. Multikolinearitas Uji  ini  dimaksudkan  untuk  mengetahui apakah  diantara  variabel  bebas  ( independent ) tidak  saling  berkorelasi  atau  tidak  terdapat hubungan yang signifikan antara variabel. Uji multikolonieritas  bertujuan  untuk  menguji apakah  model  regresi  ditemukan  adanya korelasi antar variabel bebas atau independen. Model  regresi  yang  baik  seharusnya  tidak terjadi  korelasi  diantara  variabel  independen
(Ghozali, 2005; 105). Adanya
multikolinearitas  dapat  dilihat  dari tolerance value atau Variance  Inflation  Factor (VIF). Nilai cut  off yang  umum  dipakai  untuk menunjukkan adanya multikoleniaritas adalah nilai tolerance < 0,10 atau VIF > 10 (Ghozali, 2005; 105). Hasil uji multikolinearitas dengan menggunakan VIF dan tolerance seperti pada tabel berikut:
Tabel 2 Hasil Pengujian Multikolinearitas No Variabel Collinearity Statistics VIF Tolerance 1 Adversity Quotient (X 1 ) 1.179 0. 848 2 Kompetensi (X 2 ) 1.179 0.848 2. Heterokedastisitas Uji heterokedatisitas bertujuan menguji apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan  variance  dari  residual  satu pengamatan  ke  pengamatan  yang  lain (Ghozali,  2005;  106).  Jika  varians  dari residual satu  pengamatan ke pengamatan lain tetap,  maka  disebut  homoskedastisitas  dan jika berbeda disebut heteroskedastisitas. Cara  yang  digunakan  untuk  mendeteksi  ada atau tidaknya heteroskedastisitas dalam penelitian  ini,  dengan  melihat  grafik  plot antara nilai prediksi variabel terikat ( dependen ) yaitu ZPRED dengan residualnya yaitu SRESID. Dasar analisis yang digunakan untuk mendeteksi heteroskedastisitas adalah sebagai berikut;
a. Jika  ada  pola  tertentu,  seperti  titik-titik yang  ada  membentuk  pola  tertentu  yang teratur (bergelombang, melebar kemudian menyempit), maka mengindikasikan telah terjadi heteroskedastisitas.
b. Jika tidak ada pola yang jelas, serta titik- titik menyebar diatas dan dibawah angka 0  pada  sumbu  Y,  maka  tidak  terjadi heteroskedastisitas.
Hasil uji heterokedastisitas dari model regresi yang terbentuk tersaji pada gambar berikut:
Gambar 1  Hasil Pengujian Heteroskedastisitas
Berdasarkan  gambar  di  atas  terlihat  titik-titik menyebar  secara  acak,  tidak  membentuk sebuah pola tertentu yang jelas, serta tersebar baik  di  atas  maupun  dibawah  angka  0  pada sumbu  Y.  Hal  ini  memberi  makna  bahwa persamaan regresi memenuhi asumsi heteroskedastisitas.
3. Normalitas Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji apakah  dalam  model  regresi,  variabel pengganggu  atau  residual  memiliki  distribusi normal  (Ghozali,    2005;  110).  Sedangkan dasar  pengambilan  keputusan  dalam  deteksi normalitas;
a. Jika  data  menyebar  disekitar  garis diagonal  dan  mengikuti  arah  garis diagonal,  maka  model regresi  memenuhi asumsi normalitas.
b. Jika  data  menyebar  jauh  dari  garis diagonal  dan  atau  tidak  mengikuti  arah garis diagonal, maka model regresi  tidak memenuhi asumsi normalitas.
Dengan  menggunakan  bantuan  program statistik  hasil  uji  normalitas  data  pada penelitian  ini  dapat  dilihat  pada  grafik (gambar) di bawah ini:
Gambar 2 Hasil Pengujian Normalitas
Pada  gambar  tersebut  memperlihatkan  bahwa sebaran data mengikuti garis diagonal. Berdasarkan hal tersebut, maka dapat disimpulkan bahwa data yang digunakan dalam analisis regresi ini terdistribusi dengan normal.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil Pengujian Regresi Linear Berganda
Dalam  konteks  penelitian  ini  regresi linear  berganda  digunakan  untuk  mengukur pengaruh adversity quotient (X1), dan kompetensi (X2)  terhadap  kinerja  (Y)  karyawan  PT.  Askes (Persero) Palu.
Sesuai  hasil  analisis  Regresi  Linear Berganda dengan menggunakan bantuan komputer SPSS For Wind Release 16.0 diperoleh hasil-hasil penelitian dari 35 orang responden dengan dugaan pengaruh  kedua  variabel  independen adversity quotient (X1),  dan  kompetensi  (X2)  terhadap kinerja  (Y)  karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu dapat diketahui hasil perhitungan sebagai berikut;
Tabel Hasil Perhitungan Uji Regresi Linear
Berganda Variabel Unstandardized Coefficients t Sig B Std. Error Constanta -4.733 2.977 -1.590 0.122 Adversity Quotient 0.633 0.056 11.233  0.000 Kompetensi 0.421 0.074 5.721 0.000 R                        ; 0.941                     F Hitung    ; 123.212 R Square            ; 0.885                     Sig F          ; 0.000
Model regresi yang diperoleh dari tabel diatas adalah;
Y = - 4.733 + 0.633X1 + 0.421X2
Persamaan  diatas  menunjukkan,  variabel independen  yang  dianalisis  berupa  variabel adversity  quotient (X1),  dan  kompetensi  (X2) memberi pengaruh terhadap variabel kinerja (Y). Dari persamaan di atas dapat dijelaskan;
1. Untuk  nilai constanta sebesar  –  4.733 berarti kinerja  karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu sebelum  adanya  variabel  independen  adalah sebesar -4.733.
2. Adversity  Quotient (X1)  dengan  koefisien regresi 0.633 ini berarti terjadi pengaruh yang positif  antara adversity  quotient dan  kinerja karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu.  Artinya
jika  sikap adversity  quotient yang  dimiliki karyawan PT. Askes (Persero) Palu meningkat  maka  akan  menaikkan  kinerja karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu  sebesar 66.3 % dengan asumsi variabel (X2) tetap.
3. Kompetensi  (X2)  dengan  koefisien  regresi 0.421 ini berarti terjadi pengaruh yang positif antara  kompetensi  dan  karyawan  PT.  Askes (Persero)  Palu.  Artinya  jika  kompetensi  yang dimiliki  pegawai  meningkat  maka  akan menaikkan  kinerja  karyawan  PT.  Askes (Persero) Palu sebesar 42.1 % dengan asumsi variabel (X1) tetap.

## 1. Pengujian Hipotesis Pertama
Uji  serempak  adalah  sebuah  pengujian untuk mengetahui apakah variabel independen (X) yang  diteliti  memiliki  pengaruh  terhadap  variabel dependen  (Y)  berarti  semua  variabel  bebasnya, yakni adversity  quotient (X1)  dan  kompetensi
(X2)    terhadap  kinerja  (Y)  karyawan  PT.  Askes (Persero)  Palu.  Dari  tabel  diatas  terlihat  hasil  uji determinasi  (kehandalan  model)  memperlihatkan nilai R-Square 0,885  atau  88,5%.  Hal  ini  berarti bahwa  kemampuan  model  untuk  menjelaskan kinerja  karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu sebesar  88,5%  selebihnya  dijelaskan  oleh  di  luar model yang diteliti.
Selanjutnya  berdasarkan  tabel  4.7.  dari hasil perhitungan diperoleh F sig  pada taraf nyata ά  =  0,05  maka  diperoleh  Sig  F  (0.000)  <  0,05, dengan  demikian  dapat  dinyatakan  bahwa  secara serempak  semua  variabel  bebas  mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  variabel  tidak bebas,  dalam  artian hipotesis pertama yang menyatakan  bahwa; adversity  quotient  dan kompetensi  secara  serempak  berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT. Askes (Persero) Palu, dapat diterima .
2. Pengujian Hipotesis Kedua
Variabel adversity quotient , hasil perhitungannya  menunjukkan  bahwa  sig  t  0,000, dengan  demikian  nilai  Sig  t  <  0,05  pada  taraf kepercayaan  95%.  Sehingga  dapat  dinyatakan bahwa  varaibel adversity  quotient berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Askes (Persero)  Palu.  Dengan  demikian  maka hipotesis kedua yang  menyatakan  bahwa; adversity quotient  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Askes (Persero) Palu, dapat diterima .
3. Pengujian Hipotesis Ketiga Variabel kompetensi, hasil
perhitungannya  menunjukkan  bahwa  sig  t  0,000 dengan  demikian  nilai  Sig  t  <  0,05  pada  taraf kepercayaan  95%.  Sehingga  dapat  dinyatakan bahwa variabel kompetensi berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Askes (Persero)  Palu.  Dengan  demikian  maka hipotesis ketiga yang  menyatakan  bahwa; kompetensi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu, dapat diterima .

## Pembahasan
Berdasarkan hasil analisis data yang telah diuraikan sebelumnya, menujukkan bahwa variabel adversity  quotient (X1)  dan  kompetensi (X2) secara bersama-sama berpengaruh signifikan  terhadap  kinerja  (Y)  karyawan  PT. Askes (Persero) Palu. Hasil tersebut mengindikasikan  bahwa adversity  quotient (X1) dan kompetensi (X2)   dapat meningkatkan kinerja (Y)  karyawan  PT.  Askes  (Persero)  Palu,  hal  ini bermakna  bahwa  hipotesis  yang  diuraikan sebelumnya sejalan dengan hasil penelitian ini. Pada  setiap  diri  karyawan  telah  dibekali dengan  beberapa  faktor  yang  mampu  menunjang kinerja  karyawan  itu  sendiri.  Dari  beberapa penelitian,  seseorang  yang  memiliki  kinerja  baik tidak hanya dikarenakan faktor gen yang membuat seseorang  tersebut  pintar,  cepat  menguasai pekerjaan  sampai  dengan  daya  tanggap  terhadap pekerjaan  baru,  akan  tetapi  karyawan  yang memiliki kinerja yang baik adalah karyawan yang mampu  mengelola  faktor  internal  dan  eksternal dengan sangat baik..
Karyawan PT. Askes (Persero) Palu pada umumnya  diwajibkan  untuk  mencapai  kinerja sesuai  dengan  standar  yang  telah  ditetapkan  oleh PT.  Askes  (Persero)  Palu,  saat  penelitian,  faktor adversity  quotient dan  kompetensi  akan  sangat mempengaruhi  kinerja,  seperti  ketika  seorang karyawan  melayani  seorang  yang  menggunakan jasa  PT.  Askes  maka  karyawan  tersebut  tidak hanya  dituntut  untuk  dapat  menjawab  pertanyaan dengan kecerdasan intelektualnya, namun bagaimana  dia  menyelesaikan  pertanyaan  dengan jawaban  dan  sikap  yang  lugas  lebih  penting  dari faktor  kecerdasan  tersebut,  namun  sebagian  besar karyawan tersebut tidak akan dapat menyelesaikan masalah tersebut tanpa didukung dengan kompetensi kerja yang mendukung.
KESIMPULAN

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan
pembahasan dengan menggunakan metode analisis  regresi  berganda,  dapat  disimpulkan sebagai berikut;
1. Adversity  quotient dan  kompetensi  secara serempak berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan PT. Askes (Persero) Palu.
2. Adversity  quotient berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT. Askes (Persero) Palu.
3. Kompetensi berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  PT. Askes (Persero) Palu.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  pada  bab sebelumnya,  dapat  disarankan  hal-hal  sebagai berikut;
1. Hendaknya  pihak  manajemen  PT.  Askes (Persero)  Palu  untuk  mempertimbangkan pelatihan  kecerdasan  emosi  karyawan  yang lebih khusus lagi pelatihan adversity quotient , hal  ini  dikarenakan  variabel  inilah  yang paling  banyak  memberikan  kontribusi  positif terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Askes (Persero) Palu.
2. Hendaknya  pihak  manajemen  PT.  Askes (Persero)  Palu  secara  intensif  melakukan evaluasi  terhadap  kompetensi  karyawan sehingga  dapat  terus  terjaga  kualitasnya,  hal tersebut  dapat  dilakukan  melalui  pelatihan internal maupun kerjasama dengan pihak lain yang  berkompeten  atau  melakukan  studi banding  untuk  menambah  wawasan,  serta memberi  kesempatan dan peluang yang sama pada  para  pegawai  untuk  mengembangkan diri.
3. Untuk  peneliti  selanjutnya  dapat  meneliti pada  perusahaan  swasta  dan  pemerintahan untuk  mendapatkan  pola  pengembangan pegawai  yang  berkaitan  dengan adversity quotient dan kompetensi.

## DAFTAR PUSTAKA
Armanu, T. (2005). Hubungan Kepemimpinan,  Arikunto, Suharmisi,  2002, Prosedur  Penelitian  Suatu Pendekatan  Praktik ,  Edisi  Revisi  Ii,  Penerbit Rineka Cipta. Jakarta.
As’ad.2000. Psikologi  Industri .  Edisi  Keempat,  Liberty. Yogyakarta.
Azis,  A.  (2019).  Pengaruh  Citra  Merek  Dan  Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen Sim Card Telkomsel  (Studi  Pada  Pengguna  Sim  Card Telkomsel  Di  Ampana  Kota). Jurnal  Ekonomi
Trend , 7 (1), 71–82. Https://Doi.Org/10.31970/Trend.V7i1.174 Asropi.2007. Manajemen  Kinerja .  Pt.  Gramedia  Elex Pustaka. Jakarta.
Bary  Dan  Lodge,  2001, Perilaku  Dan  Desain
Organisasi ,Pt. Prehelindo. Jakarta. Danim, Sudarwan. 2008. Kinerja Staf Dan Organisasi .Pustaka Setia. Bandung.
Fabiola, 2005, Analisis Pengaruh Kecerdasan Intelektual,
Kecerdasan  Emosi,  Dan  Kecerdasan  Spritual Terhadap  Kinerja  Karyawan  (Studi  Kasus  Di Hotel Horison Malang), Tesis Tidak Diterbitkan, Universitas Diponegoro.
Semarang.
Fianti,  2007,  Analisis  Pengaruh  Motivasi,  Kompetensi,
Kondisi  Kerja  Dan  Perilaku  Kerja  Terhadap Kinerja  Pegawai  Pt.  Askes  (Persero)  Regional X, Tesis Tidak Diterbitkan. Program
Pascasarjana Universitas Tadulako. Palu. Hardwintasari,  I.  G.  A.  I.(2017).  Hubungan  Antara Adversity Quotient, Persepsi Terhadap Kompensasai  Dan  Kinerja  Karyawan  Pt.  Bank Perkreditan Rakyat (Bpr) Mitra Di
Bali. Skripsi .Bali.
I  Putu  Ari  Saputra,  Iwayan  Bagia  Dan  I  Wayan Suwendra,  2016.  Pengaruh  Kompetensi  Dan Disiplin  Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. E- Jurnal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha . Jurusan Manajemen. Vol. 4 Tahun 2016. Imam  Ghozali,  2005, Analisis  Multivariate  Dengan Program  Spss ,  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro, Semarang.
Ilyas  Y,  2001, Kinerja,  Teori  Penilaian  Dan  Penelitian . Cetakan  Kedua.  Pusat  Kajian  Ekonomi Kesehatan Fkm Ui. Depok.
Laura  &  Sunjoyo,  (2009). Pengaruh  Adversity  Quotient Terhadap  Kinerja  Karyawan:  Sebuah  Studi Kasus  Pada  Holiday  Inn  Bandung. Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.
Kaco,  Munira  (2006)  Pengaruh  Kompetensi  Dan Kompensasi Terhadap Kualitas Layanan Kesehatan  Masyarakat    Miskin  Di  Puskesmas Kecamatan  Palu  Barat  Kota  Palu. Tesis, Program  Pascasarjana  Universitas  Tadulako, Palu.
Muchlas,  2000 .  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia . Cetakan Pertama. Erlangga. Jakarta. Nawawi,  2002, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia:
Untuk  Yang  Kompetitif .  Cetakan  Pertama. Gadjah Mada University Press. Yogyakarta. Palan,  R.  2007. Competency  Management.  Teknik Mengimplementasikan Manajemen Sdm Berbasis  Kompetensi  Untuk  Meningkatkan
Daya  Saing  Organisasi. Penerjemah:  Octa Melia Jalal. Penerbit Ppm. Jakarta.
Prawirosentono,  2003, Kebijakan  Kinerja  Karyawan . Bpfe. Yogyakarta. Raharso,  S  (2004)  Competence  Based  Organization: Penyelenggaraan  Antara  Kompetensi  Individu Dengan  Core  Competence  Organisasi. Jurnal Manajemen Usahawan No. 10/Thn Xxxiii. Rangkuti,  Freddy,  2009, Riset  Pemasaran ,  Penerbit  Pt. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Ratri, 2009, Hubungan Adversity Quotient (Aq)  Dengan Kinerja  Karyawan  Pada  Jurusan  Psikoligi Universitas  Muhamadiyah  Surakarta, Tesis Tidak Diterbitkan, Program Pascasarjana Universitas Muahamadiyah. Surakarta.
Robbins,  2003, Prinsip-Prinsip  Perilaku  Organisasi , Edisi Kelima, Erlangga. Jakarta. Scoltz,  Paul  G.  (2000). Adversity  Quotient:  Mengubah Ancaman Menjadi Peluang : Terjemahan Ridwan Dan Nasir. 2000. Erlangga. Jakarta .
______________  (2004).  (Alih  Bahasa  Hermaya,  T.) Adversity Quotient Merubah Hambatan
Menjadi Peluang, Pt. Grasindo; Jakarta . Setiaji,  Bambang,  2004. Panduan  Riset  Dengan Pendekatan  Kualitatif ,  Surakarta:  Program Pascasarjana Usm.
Sianipar,  2005,  Pengaruh  Motivasi  Kerja  Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Dunia Ilmu, Tesis Tidak Diterbitkan, Universitas Airlangga. Surabaya. Simamora,  2000, Manajemen  Sumber  Daya  Manusia , Edisi  Kedua.  Bagian  Penerbitan  Stie  Ykpn. Yogyakarta.
Subekti,  Asih  (2008)  Analisis  Pengaruh  Motivasi  Dan
Kompetensi  Terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada
Kantor  Kantor  Cabang  Pegadaian  Di  Propinsi Sulawesi  Tengah. Tesis, Program  Pascasarjana Universitas Tadulako, Palu.
Sugiyono.  Dr.  2001. Metode  Penelitian  Administrasi, Penerbit Alfabet, Bandung. Suprihanto, 2000, Penilaian Kinerja  Dan Pengembangan Karyawan . Edisi Pertama Bpfe, Yogyakarta Supramono, 2005, Statistika . Andi Offset. Yogyakarta. Supriyanto.  2006.  “Meningkatkan  Eksistensi  Ipi  Dalam
Mengembangkan Profesionalisme Pustakawan”. Dalam Supriyanto Dan
Rimbarawa  (Ed .),  Aksentuasi  Perpustakaan Dan Pustakawan . Ikatan Pustakawan Indonesia Pengurus Daerah Dki Jakarta. Jakarta.
Sutrisno,  Edi.  2011. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Kencana; Jakarta.
Umar  A,  M.  (2019).  Strategi  Pemasaran  Dalam  Upaya Peningkatkan Volume Penjualan Perusahaan Comforta Palu. Jurnal Ekonomi Trend , 7 (1), 27–40. Https://Doi.Org/10.31970/Trend.V7i1.171