## ARAH PERKEMBANGAN PENELITIAN KONFLIK DI INDONESIA

## Abstrak
Konflik  merupakan  salah  satu  variabel  penting  yang  harus  menjadi  perhatian  dalam  kemajuan organisasi. Konflik merupakan hal yang tidak akan pernah dapat dihindari dalam suatu organisasi. Salah  satu  keterampilan  para  manajer  untuk  berhasil  memimpin  organisasi  adalah  mengelola  dan menangani konlik. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan arah perkembangan penelitian tentang konflik di Indonesia. Penelitian ini menggunakan motode studi literatur dengan mengumpulkan semua penelitian dan karya ilmiah lainnya yang membahas tentang konflik pada jurnal-jurnal universitas di Indonesia, dengan rentang tahun artikel dari 2014 sampai dengan tahun 2018. Artikel yang terkumpul dianalisis menggunakan tema-tema sesuai metode penelitian yang dikembangkan oleh para peneliti. Hasil penelitian, menemukan beberapa poin, yaitu: 1). Arah perkembangan penelitian tentang konflik di Indonesia, di dominasi oleh penelitian dengan metode analisis kuantitatif dalam bentuk hubungan asosiatif.  2).  Beberapa  bentuk  model  penelitian  tentang  konflik  adalah  seperti:  a).  Penelitian  studi literatur, b). Penelitian kuatiatif dalam bentuk analisis hubungan asosiatif, c). Penelitian kualitatif, d). Penelitian kualitatif studi kasus.
Kata kunci: Konflik, Manajemen Konflik, Model Konflik

## DIRECTIONS FOR THE DEVELOPMENT OF CONFLICT RESEARCH IN INDONESIA

## Abstract
Conflict is one of the important variables that must be considered in organizational progress. Conflict is something that can never be avoided in an organization. One of the skills of managers to successfully lead  organizations  is  managing  and  handling  conflict.  This  study  aims  to  explain  the  direction  of research on conflict in Indonesia. This research uses a literature study method by collecting all research and other scientific works that discuss conflicts in university journals in Indonesia, with a span of article years  from  2014  to  2018.  Collected  articles  are  analyzed  using  themes  according  to  the  research method  developed.  by  researchers.  The  results  of  the  study  found  several  points,  namely:  1).  The direction  of  the  development  of  research  on  conflict  in  Indonesia  is  dominated  by  research  with quantitative  analysis  methods  in  the  form  of associative  relationships.  2).  Several  forms  of  research models on conflict are as follows: a). Research literature studies, b). Qualitative research in the form of associative relationship analysis, c). Qualitative research, d). Qualitative case study research.
Keywords: Conflict, Conflict Management, Conflict Model

## Pelajar Doktor Falsafah Universiti Selangor Malaysia Arrafiqur Rahman

## PENDAHULUAN
20  sampai  dengan  25  persen  dari  waktu  para  pemimpin  sekurang-kurangnya  adalah untuk menghadapi, mengurus dan menyelesaikan konflik (Irawanto & Wirawan, 2007). Selain itu dikatakan oleh Rum, Troena, Hadiwidjoyo, & Surachman (2013) mengurus konflik adalah posisi ke-7 dari 10 tugas utama kegiatan manajer untuk memimpin organisasi.
Selain  dari  itu,  isu  dunia  saat  ini  adalah  sedang  menghadapi  revolusi  industri  4.0, dimana  disebutkan  Retnowati,  Mardapi  &  Kartowagiran  (2018)  bahawa  semua  mesin dihubungkan  dengan  yang  lain,  bertumpu  pada cyber  physical  system yang  akan  mengubah secara  radikal  cara  manusia  berkehidupan,  bekerja,  dan  berkomunikasi.  Inovasi  yang dihasilkan untuk membuat kehidupan lebih nyaman tiada terbendung, tetapi satu sisi lain akan ada  tantangan  yang  harus  diselesaikan,  juga  sangat  kompleks.  Keadaan  ini  akan  membawa setiap organisasi kepada berbagai macam bentuk perubahan, baik perubahan besar atau juga kecil dan setiap adanya suatu proses perubahan, organisasi biasanya tidak akan bisa lepas dari adanya masalah konflik.
Dalam setiap organisasi konflik ialah fakta kehidupan (Ahmed, dkk., 2014) merupakan hal yang sangat sukar untuk dihindari. Konflik ialah tantangan besar untuk efektifitas tim dalam setiap  organisasi  (Thomas,  1992;  Wall  dan  Callister,  1995;  Cohen  &  Bailey,  1997).  Pada perbagai tingkat, konflik mempengaruhi kerja tim baik secara positif atau negatif (De Dreu, et al.,  1999).  Konflik  juga  memberi  pengaruh  kepada  perusahaan  baik  positif  atau  negatif (Tjosvold,  1997).  Dalam  beberapa  penelitian  memang  membuktikan  bahawa  konflik  tidak selalu  berbahaya,  karena  dalam  beberapa  aspek  konflik  bermanfaat  bagi  pekerja,  misalnya konflik tugas. Seperti halnya kajian Amason (1996) mendapati bahawa ada hubungan positif konflik  tugas  dan  prestasi  pekerja,  dalam  konteks  ini  konflik  penting  untuk  kelangsungan hidup, kreativitas, dan pembelajaran.
Ma,  Lee,  &  Yu  (2008)  menjelaskan  dalam  kajiannya  tentang  sepuluh  tahun  kajian manajemen konflik, bahawa sekian banyak kajian tentang konflik, literatur dapat difokuskan pada  tiga  tema  utama  iaitu:  1).  Konflik  di  tempat  kerja  dan  gaya  manajemen  konflik,  2). Perbedaan  budaya  dalam  manajemen  konflik,  dan  3).  Manajemen  konflik  dalam  praktek. Selain itu, peneltian mengenai konflik tim dan prestasi telah menjadi momentum utama dalam beberapa tahun terkini.
Di  indonesia,  literatur  penelitian  yang  membahas  berkaitan  konflik  organisasi  masih banyak  memiliki  keterbatasan  khususnya  dalam  area  penelitian  manajemen  sumber  daya manusia.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjelaskan  bagaimana  arah  dan  perkembangan penelitian  tentang  konflik  di  Indonesia,  diharapkan  penelitian  ini  memberikan  rambu  untuk para peneliti yang tertarik membahas terkait konflik, serta mengembangkan literatur penelitian tentang  konflik,  sehingga  perkembangan  ilmu  dan  literatur  berkaitan  dengan  konflik  dapat berkembang  dan  membantu  para  praktisi  atau  manajer  organisasi  dalam  menghadapi  dan mengelola konflik di lingkungan organisasi, terkhusus bagi organisasi-organisasi di Indonesia.
Penelitian  ini  menggunakan  metode  studi  literatur  yang  fokus  untuk  menjelaskan  arah perkembangan penelitian penelitian tentang konflik organisasi di Indonesia. Sampel penelitian penulis fokuskan pada penelitian penelitian konflik  yang ditulis pada jurnal jurnal publikasi universitas di Indonesia dalam rentang tulisan tahun 2014 sampai 2018.  Selanjutnya, seluruh artikel yang terkumpul di analisis dalam bentuk tema-tema berdasarkan metode penelitian yang dilakukan oleh para peneliti dan juga berdasarkan kebutuhan analisis lainnya.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  studi  literatur  yang  fokus  untuk  menjelaskan  arah perkembangan penelitian penelitian tentang konflik organisasi di Indonesia. Sampel penelitian penulis fokuskan pada penelitian penelitian konflik  yang ditulis pada jurnal jurnal publikasi universitas di Indonesia dalam rentang tulisan tahun 2014 sampai 2018.  Selanjutnya, seluruh artikel yang terkumpul di analisis dalam bentuk tema-tema berdasarkan metode penelitian yang dilakukan oleh para peneliti dan juga berdasarkan kebutuhan analisis lainnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan analsis terhadap jurnal jurnal penelitian yang membahas tentang konflik. Ada beberapa tema atau istilah konflik yang menjadi fokus para peneliti, yaitu: 1). Manajemen konflik, 2). Konflik kerja, 3). Konflik keluarga dan pekerjaan, 4). Konflik peran, 5). Konflik hubungan.
Jurnal  jurnal  publikasi  yang  menerbitkan  penelitian  tentang  konflik  memiliki  area bidang ilmu yang beragam, seperti: 1). Manajemen bisnis, 2). Kesehatan dan keperawatan, 3). Psikologi,  4).  Pendidikan,  5).  Agama  Islam,  6).  Ekonomi  Islam,  7).  Teknik  industri,  8). Manajemen  pemerintahan,  9).  Sementara  itu,  jurnal  bidang  ilmu  manajemen  sangat mendominasi dalam publikasi terkait penelitian tentang konflik. Hal ini menunjukkan bahwa topik tentang konflik telah menjadi topik penelitian yang meluas pada berbagai cabang ilmu dan tidak hanya pada bidang ilmu manajemen dan psikologi.
Beberapa bentuk model metode penelitian yang dilakukan para peneliti tentang konflik dapat dibagi dalam beberapa model metode, yaitu: 1). Penelitian studi literatur, 2). Penelitian kuatiatif  dalam  bentuk  analisis  hubungan  asosiatif,  3).  Penelitian  kualitatif,  4).  Penelitian kualitatif studi kasus.
Beberapa  penelitian  yang  membahas  dalam  bentuk  studi  literatur,  arah  tulisan  dapat berupa: 1). Analisis peran konflik dalam suatu organisasi, seperti penelitian (Suryani & Yoga, 2018;  Anwar,  2018;  Lumintang,  2015;  Furqon,  2015)  2).  Paradigma  konflik  dan manjemen konflik  dalam  studi  Islam,  seperti  penelitian  (Mustaqim,  2016;  Narjono,  2000;Indraswari  & Nafik, 2014).
Penelitian-penelitian  yang  membahas  dalam  bentuk  analisis  kuantitatif,  sangat mendominasi dalam studi penelitian tentang konflik di Indonesia, analisis yang dilakukan dapat
terdiri dari analisis regresi dan juga SEM. Beberapa variabel   bebas (dependen) yang sering digunakan para peneliti berhubungan dengan konflik adalah kepuasan kerja, stress dan kinerja, sementara itu variabel seperti perilaku kewargaan, disiplin, motivasi kerja, produktivitas  juga mewarnai  sebagai  variabel  dependen  pada  penelitin  penelitian  kuantitatif  tentang  konflik. Sedangkan variabel independen yang sering diteliti sebagai sumber konflik dan berhubungan dengan konflik adalah seperti komunikasi. Beberapa penelitian yang dimaksud adalah seperti penelitian  (Bevy  Gulo,  2018;  Juwita  &  Arintika,  2018;  Lucia,  Kawet,  &  Trang,  2015; Panggabean,  Lie,  Efendi,  &  Halim,  2018;  Pretirose,  2018;  Raditya,  2012;  Rahman,  2014; Tewal  &  Tewal,  2014;  Burhanuddin,  Sjahruddin,  &  Mus,  2018;  Sunarto,  2018;  Yuliana, Supardi, & Wulandari, 2018; Paat & Ratnaningsih, 2018)(Mantik & Sunjoyo, 2018; Krisnawati & Lestari, 2018; Panggabean et al., 2018; Paat & Ratnaningsih, 2018; Bevy Gulo, 2018)
Penelitian yang membahas dalam bentuk analisis kualitatif dapat dilihat para beberapa bentuk, seperti menjelaskan proses terjadinya konflik, dampak konflik dalam observasi. Pada penelitian  kualitatif  ini  beberapa  penelitian  juga  menggunakan  metode  studi  kasus,  seperti menjelaskan praktek gaya manajemen konflik yang dilakukan manajer dalam suatu organisasi, baik  perusahaan  swasta  atau  juga  pimpinan  pemerintah  dalam  menyelesaikan  konflik  sosial masyarakat.  Penelitian  dimaskud,  seperti  (Silalahi,  2018;  Widiyowati,  Kriyantono,  &  Dwi Prasetyo, 2018; Alma’arif, 2014; Rofiq, 2018)
Penelitian  ini  juga  dapat  menjelaskan  bagaimana  bentuk  responden  atau  organisasi yang  telah  banyak  digunakan  para  peneliti  sebagai  objek  penelitian  tentang  konflik  di Indonesia,  yang  dapat  dibagi  dalam  beberapa  segmen,  seperti:  1).  Karyawan  swasta  pada perusahaan,  2).  Pegawai  pemerintahan,  3).  Para  guru  disekolah,  4).  Pimpinan  atau  manajer organisasi, 5). Masyarakat dalam siatuasi konflik sosial, 6). Organisasi sosial, 7). Tenaga medis rumah sakit.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penjelasan  pada  hasil  dan  pembahasan  diatas,  disimpulkan  beberapa  hal sebagai berikut:
1. Arah perkembangan penelitian tentang konflik di Indonesia, di dominasi oleh penelitian dengan metode analisis kuantitatif dalam bentuk hubungan asosiatif.
2. Beberapa bentuk model penelitian tentang konflik adalah seperti: 1). Penelitian studi literatur, 2). Penelitian kuatiatif dalam bentuk analisis hubungan asosiatif, 3). Penelitian kualitatif, 4). Penelitian kualitatif studi kasus.
3. Beberapa istilah konflik yang menjadi fokus para peneliti, adalah seperti, manajemen konflik, konflik kerja, konflik keluarga dan pekerjaan, konflik peran, konflik hubungan.
4. Bentuk responden atau organisasi yang telah banyak digunakan para peneliti sebagai objek penelitian tentang konflik di Indonesia, adalah seperti: 1). Karyawan swasta pada perusahaan,  2).  Pegawai  pemerintahan,  3).  Para  guru  disekolah,  4).  Pimpinan  atau
manajer organisasi, 5). Masyarakat dalam siatuasi konflik sosial, 6). Organisasi sosial, 7). Tenaga medis rumah sakit.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmed,  K,  dkk.  (2014).  Impact  of  Relationship,  Task  &  Role  Conflict  on  Teaching Performance  in  Educational  Institutes.  International  Journal  of  Management, Accounting and Economics. Vol. 1, No. 2.
Alma’arif. (2014). Manajemen konflik sosial di Indonesia. Jurnal Manajemen Pemerintahan,
1(1).
Amason,  A.C.  (1996).  Distinguishing  the  effect  of  functional  and  dysfunctional  conflict  on strategic decision making: Resolving a paradox for top management teams, Academy of Management Journal, 39, 123 –148.
Anwar, K. (2018). Urgensi penerapan manajemen konflik dalam organisasi pendidikan. Jurnal Studi Dan Penelitian Pendidikan Islam, 1(2), 31–38.
Bevy Gulo, A. R. (2018). Pengaruh pelaksanaan manajemen konflik oleh kepala ruangan pada motivasi  kerja  perawat  pelaksana  di  Rumah  Sakit  Martha  Friska  Medan.  Indonesian Trust Health Journal, 2(1), 113–120.
Burhanuddin, T. D., Sjahruddin, H., & Mus, A. (2018). Pengaruh konflik peran ganda terhadap kinerja melalui stres kerja. Jurnal Organisasi Danmanajemen, 1(1), 1–18.
Cohen SG, Bailey DE. (1997). What makes teams work: group effectiveness research from the shop floor to the executive suite?, Journal of Management, 23: 239-290.
De Dreu CKW, Harinck F, Van Vianen AEM. (1999). Conflict and performance in groups and organizations.  Intemational  Review  of  Industrial  and  Organizational  Psychology, Cooper CL, Robertson IT (eds). Vol. 14, WUey: Chichester; 376-405.
Furqon, C. (2015). Situasi konflik dalam organisasi.
Indraswari, C. R., & Nafik, M. (2014). Pengelolaan konflik  aktivitas bisnis perspektif Islam pada manajemen pasar induk PUSPA AGRO Jawa Timur. JESTT, 1(5), 346–362.
Irawanto,  Wirawan  Dodi  (2007)  Strategi  pengembangan  kapasitas  SDM  melalui  knowledge management.  Jurusan  manajemen  fakultas  ekonomi  Universitas  Brawijaya  Malang. Jurnal Aplikasi Manajemen, Volume 5, Nomor 3, Desember 2007.
Juwita, K., & Arintika, D. (2018). Dampak konflik peran terhadap stres dan kepuasan kerja karyawan  PT.  Jombang  Intermedia  Press  (Jawa  Pos  Radar  Jombang).  Jurnal Manajemen Indonesia, 18(2), 105.
Krisnawati, S., &  Lestari, Y. T. (2018).  Stres kerja dan konflik kerja pengaruhnya terhadap kinerja  karyawan.  Jurnal  Riset  Manajemen  Dan  Bisnis  (JRMB)  Fakultas  Ekonomi UNIAT, 3, 287–294.
Lucia,  R.  H.,  Kawet,  L.,  &  Trang,  I.  (2015).  Pengaruh  konflik  dan  stres  kerja  terhadap produktivitas kerja dimediasi oleh kepuasan kerja karyawan Universitas Katolik De La Salle Manado. Jurnal EMBA, 3(3), 608–743.
Lumintang, J. (2015). Dinamika konflik dalam organisasi. Acta Diurna, 4(2), 1–12.
Ma, Lee, & Yu (2008). Ma, Z., Lee, Y., & Yu, K. (2007). Ten years of conflict management studies  :  themes  ,  concepts  and  relationships.  International  Journal  of  Conflict Management, 19(3), 231–243.
Mantik, S. P., & Sunjoyo, S. (2018). Dampak konflik keluarga-pekerjaan dan motivasi intrinsik terhadap kinerja kerja. Jurnal Manajemen Maranatha, 18(1), 57–68.
Mustaqim.  (2016).  Studi  analisis  manajemen  konflik  berdasarkan  Q.S.  Ali  Imran  ayat  159. Institut Agama IslamNgawi, 1–23.
Narjono, A. I. (2000). Manajemen konflik organisasi dalam pandangan islam. Jurnal JIBEKA, 8(1), 9–14.
Paat, F. D., & Ratnaningsih, I. Z. (2018). Hubungan antara konflik pekerjaan-keluarga dengan perilaku kewargaan organisasi pada guru wanita sekolah menengah kejuruan Negeri di Kecamatan Semarang Timur Kota Semarang. Empati, 7(1), 238–246.
Panggabean, Y. L., Lie, D., Efendi, E., & Halim, F. (2018). Pengaruh konflik kerja dan stres kerja  terhadap  kinerja  pegawai  pada  kantor  Kecamatan  Siantar  Simalungun.  Maker: Jurnal Manajemen, 5(1), 117–129.
Pretirose, G. (2018). Pengaruh konflik hubungan, keinginan berpindah karyawan, dan kinerja karyawan  Rumah  Sakit  Umum  Gladish  Medical  Center  Pesawaran  dengan  peran kelelahan kerja sebagai mediator. UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA, 2, 227–249.
Raditya, D. (2012). Analisis pengaruh manajemen konflik dan kepuasan kerja pada Direktorat Jenderal Perkebunan Kementerian Pertanian RI. Universitas Indonesia.
Rahman. (2014). Pengaruh konflik organisasi terhadap motivasi kerja karyawan.
Retnowati, Mardapi & Kartowagiran (2018). Kinerja dosen di bidang penelitian dan publikasi ilmiah. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan. Volume 6, No 2. (215-225).
Retnowati, T. H., Mardapi, D., & Kartowagiran, B. (2018). Kinerja dosen di bidang penelitian dan publikasi ilmiah. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan, 6(1), 215–225.
Rofiq, A. (2018). Manajemen konflik dalam meningkatkan kedisiplinan guru (Studi kebijakan di  SMP  Al-Kautsar  Tanjungpinang  Kepulauan  Riau).  Nidhomul  Haq :  Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 3(2), 76–97.
Rum,  Troena,  Hadiwidjoyo,  &  Surachman  (2013).  Role  Conflict  toward  Employee Performance  (Studies  in  Government  Budgeting  Team  at  Kendari).  International Journal of Business and Management Invention. Volume 2 Issue 11. PP.39-51
Sunarto.  (2018).  Pengaruh  konflik  peran,  disiplin  kerja  dan  lingkungan  kerja  fisik  terhadap kepuasan kerja di DIPO Sarana PT KAI Kutoarjo. Jurnal Manajemen, 1–30.
Suryani, N. K., & Yoga, G. A. D. M. (2018). Konflik dan stres kerja dalam organisasi. Jurnal Widya Manajemen, 1(1), 99–113.
Tewal,  B.,  &  Tewal,  F.  (2014).  Pengaruh  konflik  peran  terhadap  kinerja  wanita  karir  pada Universitas Sam Ratulangi Manado. Jurnal EMBA, 2(1), 353–469.
Thomas  KW.  (1992).  Conflict  and  negotiation  processes  in  organizations.  In  Handbook  of Industrial  and  Organizational  Psychology,  2nd  ed.  Dunnette  MD,  Hough  LM  (eds). Consulting Psychologists Press: Palo Alto, CA; 651-717.
Tjosvold  D.  (1997).  Conflict  within  interdependence:  its  value  for  productivity  and individuality, In Using Conflict in Organizations, De Dreu CKW, Vande Vliert E. (eds). Sage: Thousand Oaks; 23-37
Widiyowati,  E.,  Kriyantono,  R.,  &  Dwi  Prasetyo,  B.  (2018).  Model  manajemen  konflik berbasis  kearifan  lokal:  konflik  Perguruan  Pencak  Silat  di  Madiun  –  Jawa  Timur. Komunikator, 10(1), 34–47.
Yuliana, S., Supardi, & Wulandari, M. (2018). Analisis pengaruh konflik kerja dan stres kerja terhadap  kinerja  karyawan  PT.  Penerbit  Erlangga  Cabang  Yogyakarta.  Journal  Ilmu Manajemen, 5, 1–17.