## KARAKTERISTIK APARATUR, LINGKUNGAN ORGANISASI DAN INDIKATOR KINERJA ORGANISASI

## Tamda Rianto
Program Magister Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau, Kampus Bina Widya KM 12,5 Simpang Baru Panam, Pekanbaru 28293
Abstract: Characteristics Apparatus, Environment Organization and Organizational Per- formance Indicators. This study aims to determine the effect of the characteristics and environ- ment of the organization to the achievement of performance indicators Riau Forestry Service. In keeping with its focus, this research uses descriptive qualitative methods to describe the state of the subject/object of research based on the facts that appear or as their (fact finding). The infor - mants were employees of the Forestry Service of Riau. Samples were taken using snowball sam- pling. The data collection is done by observation, interview and documentation techniques. The results showed that the characteristics of the apparatus influential in achieving performance indi - cators Riau Forestry Service. Paternalistic and organizational culture change and organizational structure of the replacement officials in Riau Forestry Service so quickly affect the achievement of organizational performance indicators Riau Forestry Service.
Keywords: organization, performance indicators, the characteristics of the apparatus, environ- ment
Abstrak: Karakteristik Aparatur, Lingkungan Organisasi dan Indikator Kinerja Organ- isasi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh karakteristik dan lingkungan organisasi terhadap pencapaian indikator kinerja Dinas Kehutanan Provinsi Riau. Sesuai dengan fokusnya, penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, untuk  menggambarkan keadaan subjek/ objek penelitian berdasarkan fakta-fakta yang tampak atau sebagaimana adanya ( fact finding ). Informan penelitian adalah pegawai Dinas Kehutanan Provinsi Riau. Sampel diambil dengan teknik snowball sampling . Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan teknik dokumentasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa karakteristik aparatur berpengaruh dalam upaya pencapaian indikator kinerja Dinas Kehutanan Provinsi Riau. Budaya organisasi yang paternalistik dan perubahan dan penggantian pejabat pada struktur organisasi Dinas Ke- hutanan Provinsi Riau yang begitu cepat mempengaruhi pencapaian indikator kinerja organisasi Dinas Kehutanan Provinsi Riau.
Kata kunci: organisasi, indikator kinerja, karakteristik aparatur, lingkungan
PENDAHULUAN Suatu organisasi berjalan dengan baik karena didukung oleh tujuan yang jelas. Dengan berada di dalam organisasi, seseo- rang dapat mengaktualisasikan dirinya. Se- lain itu, seseorang juga akan memiliki ke- mampuan lebih dibandingkan dengan me- reka yang tidak berada di dalam organisasi dan organisasi juga melatih soft skill seseo- rang. Organisasi mampu membangun karak-
ter diri yang matang dalam berfikir, pandai dalam organisasi, kritis dalam menyikapi permasalahan dan melatih kebersamaan dalam memecahkan masalah yang sedang dihadapi. Demikian pula keadaan Dinas Ke- hutanan Provinsi Riau sebagai organisasi pemerintah tidak terlepas dari tujuan yang ingin dicapai tersebut.
Dinas Kehutanan Provinsi Riau me- rupakan bagian atau sub sistem dari sistem
80
birokrasi negara, dengan sendirinya tidak luput dari tuntutan untuk meningkatkan efi - siensi dalam mengelola sumber daya dan dana, baik yang berasal dari pemerintah da- erah sendiri maupun dari pusat. Beraneka ragamnya tugas-tugas dan kewajiban Dinas Kehutanan Provinsi Riau sebagai perwuju- dan dari sebagian tugas umum pemerintah dan pembangunan negara, menuntut pula pada semua aparat birokrasinya untuk me- laksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepada mereka secara efektif dan efisien. Sedangkan kelemahan dan permasa- lahan yang terjadi pada organisasi Dishut Provinsi Riau menyangkut dengan faktor karakteristik aparatur dan lingkungan orga- nisasi. Permasalahan internal dalam organi- sasi Dinas Kehutanan Provinsi Riau yang paling menonjol dan berpengaruh terhadap efektivitas organisasi adalah pembinaan pe- gawai di lingkungan Dinas Kehutanan Prov- insi Riau dirasakan masih kurang, atau tidak sebagaimana yang digariskan dalam Perun- dang-undangan dan Petunjuk Teknis Bidang Kepegawaian Nomor 43 Tahun 1999 dan Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 53 Tahun 2010 tentang Disiplin Pe- gawai Negeri Sipil yang menyatakan bahwa sebagai bagian dari pembinaan Pegawai Ne- geri Sipil perlu dilakukan dengan sebaik-ba- iknya dengan berdasarkan pada perpaduan sistem prestasi kerja dan sistem karier yang dititikberatkan pada sistem prestasi kerja. Aparatur Dinas Kehutanan Provinsi Riau adalah para Pegawai Negeri Sipil yang melaksanakan fungsi-fungsi administrasi kehutanan. Mereka adalah perencana, pe- laksana dan sekaligus diharapkan menjadi motivator atau pendorong semangat keik- utsertaan masyarakat dalam gerak usaha memperbaiki seluruh aspek tata kehidupan. Untuk dapat berfungsi sebagai pendorong bagi pembaharuan dan pembangunan masy- arakat, dituntut perilaku keteladanan yang berupa sikap kreatif, inovatif, kemampuan keras serta tanggungjawab yang tinggi, yang diantaranya ditunjukkan oleh efektivitas mereka dalam melaksanakan tugas ditempat kerjanya.
Dalam konteks pemahaman anggota organisasi terhadap misi yang diemban oleh organisasi publik, peran lingkungan organi- sasi menjadi sangat penting, mengingat kon- disi yang terjadi selama ini, orientasi apara- tur dalam melaksanakan tugas pelayanan publik senantiasa didasarkan pada prosedur dan peraturan. Secara mikro, kondisi sema- cam ini diakibatkan oleh karena kurangnya kewenangan yang dimiliki oleh pejabat pada tingkat bawah dalam merespons permasala- han yang dihadapi, apalagi dalam organisasi publik yang sangat paternalistik, kekuasaan terkonsentrasi pada pimpinan puncak, se- mentara yang langsung berhadapan dengan pengguna jasa adalah aparat yang berada pada level bawah.
Menurut Steers (1985) faktor-faktor yang mempengaruhi efektivitas organisasi tersebut antara lain karakteristik organisasi, karakteristik lingkungan, karakteristik pe- kerja dan karakteristik praktek manajemen. Karakteristik organisasi meliputi struktur organisasi dan teknologi. Karakteristik ling- kungan meliputi lingkungan eksternal dan internal. Karakteristik pekerja meliputi ka- terikatan pada organisasi  dan kemantapan kerja, serta prestasi kerja. Sedangkan karak- teristik praktek manajemen meliputi penyu- sunan tujuan strategis, pencarian pemanfaa- tan dan sumber daya, menciptakan lingkun- gan prestasi, kepemimpinan dan pengambi- lan keputusan, serta inovasi dan adaptasi. Tujuan Penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh karakteristik aparatur lingkungan organisasi terhadap capaian in- dikator kinerja pada Dinas Kehutanan Pro- vinsi Riau.
METODE Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif. Informan penelitian adalah pegawai negeri sipil Dinas Kehu- tanan Provinsi Riau. Pengambilan sampel adalah dengan metode snowball sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, dan teknik doku- mentasi. Analisis data melalui tahap penya- jian  data,  reduksi  data,  verifikasi  data  dan penarikan kesimpulan.

## HASIL
Keterikatan Aparatur Keterikatan individu aparatur adalah suatu hasrat, niat dan komitmen untuk menginvestasikan waktu, kemampuan dis- ertai dengan kesediaan untuk mengorbankan sebagian kepentingan pribadi individu pada pencapaian sasaran dan tujuan organisasi di masa yang akan datang melebihi upaya untuk mewujudkan kepuasan individu dan menunjukkan loyalitas pada organisasi. Keterikatan individu aparatur pada organ- isasi dalam konteks ini adalah Dinas Kehu- tanan Provinsi Riau merupakan suatu proses dimana individu aparatur memusatkan per- hatian dan upaya, baik yang bersifat pisikal maupun emosional untuk mewujudkan sasa- ran unit kerja atau organisasi.
Dalam upaya menumbuhkan keteri- katan individu pegawai Dinas Kehutanan Provinsi Riau, Kepala Dinas selaku pimpi- nan tertinggi dalam organisasi Dinas Kehu- tanan dapat menerapkan beberapa strategi yang diterapkan pada fungsi pengelolaaan sumber daya manusia yang berbeda yaitu; strategi seleksi, strategi pasca seleksi sum- ber daya manusia.
Dalam rangka menumbuh kembang- kan keterikatan pegawai terhadap organisasi Dinas Kehutanan Provinsi Riau, berdasar- kan skala prioritas dan program peningkatan sumber daya manusia melakukan kegiatan pendidikan dan pelatihan secara formal. Selain itu, Dinas Kehutanan Provinsi Riau juga melakukan pemberdayaan terhadap individu pegawai berupa pemberian sarana kerja yang memudahkan pelaksanaan tugas atau akses informasi yang diperlukan dalam pengambilan keputusan seperti perumusan dokumen standar biaya pelaksanaan akti- vitas sehingga individu memiliki pedoman dalam pelaksanaan tugasnya dan memiliki persepsi bahwa organisasi peduli dan ber- peran aktif dalam mengatasi masalah. Keterikatan individu terhadap pen- capaian indikator kinerja Dinas Kehutanan Provinsi Riau selain dibentuk oleh lingkun- gan organisasi Dinas Kehutanan Provinsi Riau juga dipengaruhi oleh status ikatan
pekerjaan pegawai itu. Dalam hal ini adalah status sebagai pegawai negeri sipil atau pegawai dengan status honorer. Jumlah pegawai Dinas Kehutanan Provinsi Riau sebagaimana sampai dengan Juni 2013 adalah sejumlah 319 orang ter- diri dari Pegawai Negeri Sipil (PNS) sejum- lah 274 orang, Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) sejumlah 43 orang dan pegawai ti- dak tetap (PTT) sejumlah 2 orang. Berdasar- kan eselon dan sesuai dengan Peraturan Daerah Provinsi Riau Nomor 9 tahun 2008 tanggal 24 Desember 2008 tentang Organ- isasi dan Tata Kerja Dinas Daerah Provinsi Riau, pegawai Dinas Kehutanan Provinsi Riau terdiri dari eselon II sejumlah 1 orang, eselon III sejumlah 8 orang dan eselon IV sejumlah 24 orang.
Berdasarkan data tersebut diketahui bahwa mayoritas pegawai di Dinas Kehu- tanan Provinsi Riau adalah Pegawai Negeri Sipil, dalam artian bahwa dengan ikatan ke- dinasan yang dimiliki sebagai seorang PNS harusnya capaian indikator  kinerja sema- kin tinggi dari tahun ketahun. Akan tetapi kondisi yang terjadi adalah sebaliknya, ca- paian indikator kinerja Dinas Kehutanan Provinsi  Riau  mengalami  fluktuasi  bahkan cenderung stagnan.

## Kemampuan Kerja
Kemampuan mempunyai keterkai- tan yang kuat dengan kinerja individu atau personel dalam organisasi Dinas Kehutanan Provinsi Riau. Kinerja individu ditentukan dua faktor salah satunya adalah kemampuan (ability) individu. Kemampuan dibentuk dari faktor pengetahuan dan ketrampilan yang dimiliki oleh individu. Pengetahuan terkait dengan pemahaman akan konsep- konsep abstrak dan berkaitan dengan latar belakang pendidikan seseorang. Sementara keahlian maupun ketrampilan berhubungan dengan proses pembelajaran pada ketrampi- lan tertentu.
Kemampuan berkaitan dengan kapa- bilitas individu dalam mengerjakan tugas- tugasnya. Motivasi merupakan hasrat di
Tamda Rianto, Karakteristik Aparatur, Lingkungan dan Organisasi
dalam seseorang yang menyebabkan orang tersebut melakukan tindakan. Seseorang sering melakukan tindakan untuk suatu hal, maka motivasi merupakan penggerak yang mengarahkan pada tujuan.
Terkait dengan kemampuan ini, Di- nas Kehutanan Provinsi Riau dalam rangka peningkatan capaian indikator kinerja seb- agaimana penjelasan pada bagian keterika- tan individu di atas dalam rangka rekrutmen aparatur telah menerapkan konsep self es- teem sebagai prasyarat memasuki lingkun- gan organisasi Dinas Kehutanan Provinsi Riau. Lebih lanjut dalam rangka peningka- tan capaian indikator kinerja pada lingkun- gan Dinas Kehutanan Provinsi Riau, Dinas Kehutanan Provinsi Riau telah melakukan berbagai terobosan peningkatan kemam- puan pegawai dengan program-program se- bagai berikut;
1.  Program Peningkatan Sarana dan Prasa- rana Aparatur
2.  Program Peningkatan Kapasitas Sum- ber Daya Aparatur
3.  Program Peningkatan Pengembangan
Sistem Pelaporan Capaian Kinerja dan Keuangan Indikator kemampuan ini pada dasarnya tidak terlalu berpengaruh terhadap capaian indikator kinerja Dinas Kehutanan Provinsi Riau. Kemampuan pegawai Dinas Kehutanan Provinsi Riau tergolong cukup baik mengingat tugas pokok dan fungsi Di- nas  Kehutanan  yang  spesifik  mendorong organisasi Dinas Kehutanan Provinsi Riau mempersiapkan aparatur yang kapabel dalam melaksanakan tugas pokok dan fung- si Dinas Kehutanan Provinsi Riau.
Komitmen Komitmen merupakan kondisi psikol- ogis yang mencirikan hubungan antara pegawai dengan organisasi dan memiliki implikasi bagi keputusan individu untuk tetap berada atau meninggalkan organisasi. Namun demikian sifat dari kondisi psikolo- gis untuk tiap bentuk komitmen sangat ber- beda. Komitmen kerja (work commitment)
dan kepuasan kerja (job satisfaction) adalah topik yang popular dalam penelitian men- genai pekerjaan berhubungan dengan sikap (attitude). Komitmen kerja dan kepuasan kerja adalah variabel yang berhubungan dan mempengaruhi kinerja kerja (job perfor- mance). Komitmen kerja pegawai Dinas Ke- hutanan Provinsi Riau dibentuk berdasarkan tugas pokok dan fungsi yang diembankan kepada pegawai tersebut. Selain itu, bagi pegawai yang berstatus Pegawai Negeri Sipil komitmen yang dibentuk sudah di- ucapkan dalam sumpah jabatan yang me- lekat kepadanya untuk siap sedia menjadi pelayan yang baik bagi masyarakat. Berdasarkan kriteria komitmen di atas, yakni komitmen kerja dan komitmen kepua- san kerja secara ril terlihat bahwa komitmen kerja dan kepuasan kerja pegawai Dinas Kehutanan Provinsi Riau tampak biasa saja. Menurut Gusrinaldi, kondisi komitmen ker- ja itu disebabkan oleh tidak adanya kejela- san jenjang karir. Gusrinaldi menambahkan bahwa jenjang karir khususnya untuk men- duduki jabatan-jabatan tertentu tidak lagi di- dasarkan pada faktor kapabilitas melainkan faktor kedekatan dengan penguasa

## Prestasi Kerja
Motivasi, Tujuan dan Kebutuhan Motivasi dapat dipandang sebagai pe- rubahan energi dalam diri seseorang yang ditandai dengan munculnya feeling, dan di- dahului dengan tanggapan terhadap adanya tujuan. Motivasi adalah dorongan dasar yang menggerakkan seseorang atau keingi- nan untuk mencurahkan segala tenaga kare- na adanya suatu tujuan.
Motivasi merupakan kondisi atau en- ergi yang menggerakkan diri karyawan yang terarah atau tertuju untuk mencapai tujuan organisasi birokrasi dalam hal ini adalah Di- nas Kehutanan Provinsi Riau. Sikap mental pegawai yang positif terhadap situasi kerja itulah yang memperkuat motivasi kerjanya untuk mencapai kinerja yang maksismal. Tiga unsur yang merupakan kunci dari mo- tivasi, yaitu upaya, tujuan organisasi, dan kebutuhan. Jadi motivasi dalam hal ini se-
benarnya merupakan respons dari suatu aksi. Motivasi muncul dari dalam diri ma- nusia karena dorongan oleh adanya unsur suatu tujuan.
Tujuan ini menyangkut soal kebutu- han dapat dikatakan bahwa tidak akan ada suatu motivasi apabila tidak dirasakan ad- anya suatu kebutuhan. Oleh karena itu, un- tuk mencapai kinerja yang diharapkan oleh Dinas Kehutanan Provinsi Riau dibutuhkan motivasi pada pegawai. Dengan adanya mo- tivasi dan penilaian kinerja, tujuan organisa- si dapat tercapai serta tercapai pula tujuan pribadi. Pemberian motivasi kepada ses- eorang merupakan suatu mata rantai yang dimulai dari kebutuhan,menimbulkan ke- inginan, menimbulkan tindakan, dan meng- hasilkan keputusan. Dari berbagai tahapan pemberian motivasi, faktor utama yaitu kebutuhan dan pengarahan perilaku. Pem- berian motivasi haruslah diarahkan untuk pencapaian tujuan organaisasi. Hanya den- gan kejelasan tujuan maka semua personal yang terlibat dalam organisasi dapat dengan mudah memahami dan melaksanakannya. Motivasi merupakan suatu pendo- rong bagi pegawai agar bekerja lebih giat dan sungguh-sungguh dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Motivasi juga mempengaruhi efektivitas seorang pimpi- nan. Karena  kemampuan piminan untuk memotivasi, mempengaruhi,  mengarahkan dan berkomunikasi yang baik dengan para bawahannya akan menentukan efektivitas pimpinan tersebut.
Terkait dengan motivasi, tujuan dan kebutuhan itu, Budiansyah, SE dari pihak Dinas Kehutanan Provinsi Riau mengung- kapkan, bahwa perubahan pimpinan pada Dinas Kehutanan sangat berpengaruh ter- hadap motivasi, pengarahan tujuan dan ke- butuhan. Budiansyah menyatakan bahwa perubahan pimpinan pada struktur organ- isasi dan tata kerja Dinas Kehutanan sangat mempengaruhi lingkungan organisasi Dinas Kehutanan. Hal ini pula yang diduga men- jadi salah satu penyebab rendahnya penca- paian indikator kinerja Dinas Kehutanan Provinsi Riau.
Perubahan pejabat pada struktur or- ganisasi selalu berimplikasi pada perubahan sikap dan tata cara orang memimpin. Pega- wai yang menjadi ujung tombak pencapa- ian kinerja organisasi khususnya Dinas Ke- hutanan mesti menyesuaikan dengan ritme atau gaya pimpinan yang baru. Kadangkala penyesuaian itu membutuhkan waktu yang lama karena pimpinan yang baru juga susah untuk menyesuaikan dengan lingkungan or- ganisasinya.
Kejelasan Peran Kejelasan peran maksudnya adalah kejelasan tugas dan kewenangan yang diem- bankan atau diamanahkan kepada pegawai. Dalam konteks Dinas Kehutanan Provinsi Riau, peran yang diberikan atau ditugaskan kepada pegawai sudah tersusun dengan baik dan terbagi dengan baik.

## PEMBAHASAN
Keterikatan dinas kepegawaian pada Dinas Kehutanan Provinsi Riau belum mencapai indikator kinerja yang maksimal walaupun sudah dilakukan pembinanan dengan peningkatan program kegiatan pen- didikan dan pelatihan. Program pendidikan pelatihan bertujuan untuk meningkatkan ke- mampuan kerja pegawai. Kemampuan kerja pegawai dilihat dari pengetahuan dan ket- erampilan dalam melaksanakan pekerjaan. Dilihat dari indikator kemampuan kerja ternyata pada dasarnya tidak terlalu berpen- garuh pada capaian indikator kinerja Dinas Kehutanan Provinsi Riau walaupun kiner- janya tergolong cukup baik. Sehubungan dengan pentingnya pen- ingkatan kemampuan kerja melalui pendi- dikan dan pelatihan, Hasibuan (2009) men- gatakan bahwa tujuan pengembangan pega- wai adalah guna mendorong kemampuan individu untuk memcapai produktivitas kerja dan efektivitas kerja. Pelatihan akan memperbaiki kemampuan technical skills , human skills , maupun managerial skills dan akhirnya akan mendorong kinerja maupun produktivitas menjadi meningkat.

## Tamda Rianto, Karakteristik Aparatur, Lingkungan dan Organisasi
Dalam usaha meningkatkan kemam- puan kerja pegawai, faktor motivasi mem- punyai peranan yang sangat penting karena motivasi menurut Mangkunegara (2005) merupakan kondisi atau energi yang meng- gerakkan diri karyawan yang terarah atau yang tertuju untuk mencapai tujuan organ- isasi birokrasi. Sikap mental pegawai yang positif terhadap situasi kerja itulah yang memperkuat motivasi kerja untuk mencapai kinerja dan efektivitas organisasi. Trivena (2002) pada penelitiannya menguji faktor- faktor efektivitas organisasi melalui varia- bel kemampuan menyesuaikan diri dengan perubahan (iklim/lingkungan kerja) dapat mempengaruhi efektivitas organisasi. Indikator dari lingkungan kerja adalah hubungan dengan rekan kerja, hubungan yang baik antara sesama pegawai diharap- kan dapat membentuk suasana kerja yang kondusif sehingga kualitas dan kuantitas kerja meningkat. Meningkatnya kualitas dan kuantitas kerja diharapkan dapat men- jadi  indikator meningkatnya produktivitas pegawai.  Fasilitas yang tersedia bagi kary- awan harus memadai, karena dengan fasili- tas yang memadai dapat membantu para pegawai dalam menyelesaikan semua pe- kerjaannya.

## SIMPULAN
Karakteristik aparatur yang mencakup keterikatan organisasi (keterikatan, komit- men dan kemampuan) mempengaruhi pen- capaian indikator kinerja Dinas Kehutanan
Provinsi Riau. Keterikatan pegawai pada Dinas yang dipengaruhi oleh status pegawai tersebut sangat berpengaruh terhadap kin- erjanya dalam upaya pencapaian visi-misi organisasi Dinas Kehutanan Provinsi Riau. Status pegawai itu juga berpengaruh ter- hadap komitmen dalam pencapaian tujuan organisasi dan pelaksanaan program kerja organisasi Dinas Kehutanan Provinsi Riau. Kejelasan peran aparatur berdasarkan ha- sil penelitian dan pembahasan tidak begitu berpengaruh terhadap pencapaian indikator kinerja. Pengaruh lingkungan organisasi ter- hadap pencapaian indikator kinerja Dinas Kehutanan Provinsi Riau nyatanya juga ti- dak terlalu berpengaruh. Rendahnya penca- paian kinerja justru disebabkan oleh budaya organisasi yang paternalistik.

## DAFTAR RUJUKAN
Hasibuan, Malayu SP. 2013. Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Revisi. Jakarta. Bumi Aksara. Mangkunegara, Prabu Anwar. 2005. Mana- jemen Sumber Daya Manusia Perusa- haan, Bandung, PT. Remaja Rosdaka- rya.
Steers Richard M., 1985, Efektivitas Orga- nisasi , Jakarta: Erlangga. Trivena, 2002, Analisis Efektivitas Organi- sasi (Studi Studi Kasus Pada Dinas Sosial Provinsi Kalimantan Timur , Tesis tidak dipublikasi, Yogyakarta: Universitas Gajah Mada.
Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Volume 14, Nomor 1, Juli 2016 : 79-84