ECONOMIC EDUCATION AND ENTREPRENEURSHIP JOURNAL (2022) 5 (1): 85-90 p-ISSN : 2579-5902 e-ISSN : 2775-2607 http://dx.doi.org/10.23960/E3J/v5i1.85-90

## PENGARUH PERAN GANDA (MULTITASKING) DAN STRES KERJA TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA POINTCOFFEE CABANG MEDAN
Dandi Priambudi Halim 1 , Resna Napitu 2 , Elfina O.P Damanik 3
¹Mahasiswa Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi, Universitas Simalungun, Pematangsiantar
23 Dosen Fakultas Ekonomi, Universitas Simalungun *Email : dandipriambudi.halim@gmail.com, resnanapitu@gmail.com, elfinaopdse83@gmail.com

## ABSTRACT
This study aims to determine the effect of multiple roles (multitasking) and the effect of work stress on the work effectiveness of the Medan branch of Pointcoffee employees. This research was conducted using a quantitative descriptive method  with interviews, questionnaires and documentation. The data analysis technique used is the research instrument test: validity and reliability test, classical assumption test, multiple linear regression analysis, t test, f test, R2. It can be concluded that the results of this study are as follows: 1) multiple roles (multitasking) have a positive effect on work effectiveness with a value of Y = 19.378 + 0.14 X1 + 0.89 X2; 2) work stress has a positive effect on work effectiveness. 3) It is known that the results of the dual role F test (multitasking) and work stress have a significant effect on work effectiveness with the value of Sig. 0.017b. 4. It is known that the results of  the  T-test  of  multiple  roles  (multitasking)  have  a  significant  effect  on  work  effectiveness  with  a  value  of sig.0.009. And work stress has a significant effect on work effectiveness with a value of Sig.0.027. 5. It is known that  the  results  of  the R2  test  have  a  correlation  coefficient  (r)  of  0.113.  This  shows  the  relationship  between multiple roles (multitasking) and job stress with employee work effectiveness at a very strong level.
Keywords: Job stress, multiple roles (multitasking), work effectiveness.

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh peran ganda ( multitasking ) dan pengaruh stres kerja terhadap efektivitas kerja karyawan Pointcoffee cabang Medan. Penelitian ini dilakukan  menggunakan metode deskriptif kuantitatif    dengan  wawancara,  kuesioner  dan  dokumentasi.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  uji instrument penelitian : uji validitas dan uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, R 2 . Dapat disimpulkan hasil penelitian  ini sebagai berikut: 1) peran ganda ( multitasking ) berpengaruh positif terhadap efektivitas kerja dengan nilai Y = 19,378 + 0,14 X 1 + 0,89 X 2 ; 2) stres kerja berpengaruh positif terhadap efektivitas  kerja.  3)  Diketahui  hasil  Uji  F  peran  ganda  ( multitasking )  dan  stes  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap efektivitas kerja dengan nilai Sig. 0,017b. 4. Diketahui hasi Uji T peran ganda ( multitasking ) berpengaruh signifikan  terhadap  efektivitas  kerja  dengan  nilai  sig.0.009.  Dan  stres  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap efektivitas kerja dengan nilai Sig.0.027. 5. Diketahui hasil uji R 2 nilai koefisien korelasi (r) adalah 0,113. Hal ini menunjukkan hubungan peran ganda ( multitasking ) dan stres kerja dengan efektivitas kerja karyawan di tingkat yang sangat kuat.
Kata Kunci : Efektivitas kerja, peran ganda ( multitasking ), stres kerja.

## 1. Pendahuluan
Di era globalisasi, perusahaan harus mampu bersaing dengan perusahaan lain. Saat ini, komponen talenta dianggap sangat penting bagi bisnis, terutama yang menyediakan layanan yang sangat mengandalkan kualitas talenta mereka untuk memberikan layanan terbaik kepada konsumen.  Pada  sebuah  organisasi  sumber  daya  manusia  memegang  peranan  yang  sangat
penting (Samsuni, 2017). Manajemen sumber daya manusia penting  untuk mencapai tujuan, karena keberhasilan suatu organisasi dalam mencapainya sangat tergantung pada kinerja orang- orangnya.  Salah satu faktor yang berpengaruh untuk mencapai suatu tujuan organisasi  yaitu Efektivitas. Efektivitas kerja berarti karyawan mempunyai lingkungan kerja yang tenang dan nyaman, serta karyawan bekerja dengan baik. Faktor penting dalam meningkatkan efektivitas organisasi  adalah  bagaimana  mempertahankan  kelayakannya  untuk  mencapai  tujuannya (Handoko & Rambe, 2018). Ini adalah penilaian umum tentang efektivitas suatu organisasi.
Dalam sebuah perusahaan multitasking sangatlah diperlukan untuk mengefisiensi waktu karena  dalam  suatu  perusahaan  dituntut  agar  dapat  mempercepat  suatu  pekerjaan.  Saat  ini, dalam dunia kerja keahlian multitasking amat dibutuhkan. Kemampuan ini dianggap menjadi suatu  nilai  lebih.  Bukan  hanya  produktif,  banyak  orang  menganggap multitasking menjadi tanda bahwa seseorang memiliki sifat yang jenius. Dalam bekerja pasti kita merasakan jenuh atau  stres  bekerja.  Menurut  Pratika  (2017)  stres  kerja  adalah  reaksi  seseorang  terhadap rekomendasi baik psikologis maupun fisik yang berlebihan karena persyaratan kerja internal dan  eksternal.  Karena  kondisi  stres  ini  dapat  menyebabkan  menurunnya  kinerja  dan ketidakpuasan. Risiko stres kerja disebabkan oleh emosional, mental, dan kelelahan fisik, yang terjadi karena situasi yang melelahkan dalam jangka yang panjang (Fatmawati, 2017).
Objek dalam penelitian ini yaitu di Pointcoffe cabang medan. yang merupakan salah satu anak perusahaan retail terbesar di Indonesia yaitu PT. Indomarco Prismatama, yang bergerak di bidang minuman yang terdiri dari coffee dan non-coffee. Pointcoffee adalah Coffee Shop menggunakan konsep "Grab & Go" untuk menyajikan Fresh Quality Coffee. Mereka memakai biji kopi lokal orisinil Indonesia yg pada brew sang barista terlatih menggunakan mesin kopi berkualitas  tinggi  dan  standard  international.  Barista  pada  Pointcoffee  melakukan  seluruh pekerjaan sendirian seperti melayani konsumen, membuat menu, mengantar menu, melakukan transaksi, mencuci gelas dan membersihkan meja dan setting area.
Berkaitan  dengan  penjelasan  diatas, maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan  penelitian dengan  judul  “Pengaruh  Peran  Ganda  (Multitasking)  dan  Stres  Kerja  Terhadap  Efektivitas Kerja Karyawan  Pada Pointcoffee Cabang Medan”

## 2. Tinjauan Pustaka

## a. Peran Ganda (Multitasking)
Menurut  Madore  &  Wagner,  (2019)  mengatakan  bahwa  Multitasking  mencoba  untuk mengeksekusi tugas lebih dari satu pada waktu yang sama. Biasanya, pengalihan tugas diulang, atau tugas lain diselesaikan dengan tugas yang belum selesai. Alkahtani, (2015) Multitasking adalah kemampuan individu untuk menyelesaikan tugas dalam waktu yang bersamaan karena dianggap lebih efisien untuk mengerjakan banyak tugas dalam waktu yang bersamaan. Berikut indikator multitasking menurut Yuliana (2016):
1. Sudut pandang tugas Terdiri dari disiplin, inisiatif dan kualitas,
2. Aspek teknologi Menciptakan pengguna dan teknologi sebagai penyampaian informasi baik di media massa cetak maupun online, dan membandingkan penggunaan media cetak dan online.
3. Sudut pandang usaha dan waktu Terdiri  dari  kuantitas  kerja,  ringkas  pada  waktu,  usaha  dan  jumlah  produksi  yang dihasilkan.
b. Stres Kerja
Menurut Siagian, (2012) stres kerja ialah suatu keadaan ketegangan yang berpengaruh pada pikiran, emosi, dan kondisi fisik seseorang. Jika tidak dikelola dengan baik stres dapat mengakibatkan  ketidakmampuan  seseorang  untuk  berinteraksi  aktif  dengan  lingkungannya, baik lingkungan kerja maupun lingkungan diluar kerja. Wibowo, (2014) mendefinisikan stres kerja sebagai suatu keadaan tegang yang mempengaruhi emosi, pikiran, dan suasana hati yang artinya stres berlebihan dapat mengganggu kemampuan individu untuk mengatasi lingkungan dan  pada  akhirnya  mengganggu  prestasi  kerja.  Berikut  indikator  dari  stres  kerja  menurut Sulistiyani (2017):
1. Peralatan kerja
2. Beban kerja
3. Pekerjaan dan karir
4. Lingkungan kerja
5. Sikap pimpinan

## c. Efektivitas Kerja
Efektivitas menjadi faktor kunci untuk mencapai sasaran atau tujuan yang ditetapkan oleh  suatu  organisasi,  kegiatan,  atau  program.  Hal  ini  dianggap  efektif  ketika  tujuan  yang ditetapkan tercapai (Ajefri, 2017).
Menurut Beni Pekei,( 2016) “Efektivitas adalah hubungan antara output dan tujuan atau dapat juga dikatakan merupakan ukuran seberapa jauh tingkat output, kebijakan dan prosedur dari organisasi.” Mardiasmo, (2017) “Efektivitas adalah ukuran berhasil tidaknya pencapaian tujuan suatu organisasi mencapai tujuannya. Apabila suatu organisasi mencapai tujuan maka organisasi  tersebut  telah  berjalan  dengan  efektif”.  Menurut  Zulkarnain  (2012)  ada  tiga indikator yang mempengaruhi efektivitas, yaitu :
1. Integrasi
2. Adaptasi
3. Pencapaian tujuan

## d. Kerangka Berpiki
Kerangka pemikiran dalam penelitian ini bertujuan untuk merinci gambaran dari sebuah penelitian, agar lebih terarah sesuai dengan tujuan yang di harapkan. Kerangka pemikiran pada penelitian ini ialah sebagai berikut:
Gambar 1. Kerangka Berpikir
Hipotesis pada penelitian ini ialah:
Peran Ganda (multitasking) (X1) Stres Kerja (X2)
Efektivitas Kerja (Y)
H 0 =  0,  Tidak  ada  pengaruh  peran  ganda  ( multitasking ) dan  stres  kerja  terhadap efektivitas kerja pada pointcoffee cabang medan.
H 1 ≠ 0, Ada pengaruh peran ganda ( multitasking ) dan stres kerja terhadap efektivitas kerja pada pointcoffee cabang medan.

## 3. Metode Penelitian
Metode yang digunakan pada penelitian ini ialah kuantitatif. Menurut Sugiyono, (2016) penelitian kuantitatif ialah penelitian yang didasarkan pada filsafat positivisme yang digunakan pada populasi atau sampel tertentu.

## Populasi
Sugiyono, (2016) populasi adalah generalisasi yang terdiri dari objek atau subjek yang memiliki  sifat  dan  sifat  tertentu  yang  ditentukan  oleh  peneliti  yang  diselidiki  dan  menarik kesimpulan darinya. Pupolasi pada penelitian ini ialah seluruh karyawan Pointcoffee Cabang Medan yang berjumlah 124 karyawan.

## Sampel
Sampel yang digunakan menggunakan rumus Slovin sebagai berikut :
𝑛 = N 1 + Ne 2
Keterangan: n
= ukuran sampel N = ukuran populasi
e = batas toleransi kesalahan, misalnya 5%.
Perhitungan  untuk  menentukan  jumlah  sampel  menggunakan  rumus Slovin ,  yaitu  sebagai berikut :
n =    124 1+124 (0,1) 2
=    124
2,24
=   55,30 menjadi 55 karyawan.

## 4. Hasil dan Pembahasan

## Hasil
Nilai r hitung (koefisien determinasi) sebesar  0,113, menunjukkan ada hubungan yang signifikan antara peran ganda ( multitasking ) dan stres kerja dengan efektivitas kerja karyawan. Dimana ada korelasi yang positif antara hubungan peran ganda ( multitasking ) dan stres kerja dengan efektivitas kerja karyawan.
Persamaan regresi menunjukkan bahwa Y = 19,378, dimana Y = efektivitas kerja, X 1 =
koefisien regresi peran ganda ( multitasking ) sebesar 0,148, dan X 2 = koefisien regresi stres kerja sebesar 0,89 yang menunjukkan peran ganda ( multitasking ) dan stres kerja berpengaruh positif  terhadap  efektivitas  kerja  karyawan  di  Pointcoffee  cabang  Medan.  Dengan menggunakan uji F. Estimasi F sebesar 4,440, dengan signifikansi 0,000 < 0,05 menunjukkan bahwa variabel peran ganda ( multitasking ) dan stres kerja memiliki pengaruh besar terhadap variabel  efektivitas  kerja  (Y).  Berdasarkan  uji  t  parsial  dengan  taraf  signifikansi  0,05. menunjukkan  H 0 ditolak  dan  H a diterima  yang  memiliki  arti  variabel  peran  ganda ( multitasking ), t hitung (2,726) > t tabel (1,674), dan variabel daya tanggap, t hitung (2,274) > t tabel (1,674), memiliki pengaruh signifikan terhadap efektivitas kerja (1,674).

## Pembahasan
Pengaruh  Peran  Ganda  (Multitasking)  Terhadap  Efektivitas  Kerja  Karyawan  pada Pointcoffee Cabang Medan
Hipotesis pertama ialah “peran ganda ( multitasking ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas kerja karyawan Pointcoffee cabang Medan” hal ini dibuktikan dengan hasil nilai t hitung lebih besar dari t tabel atau 2.726 > 1.67412 dengan nilai Sig = 0,009 < 0,05 yang berarti peran ganda ( multitasking ) berpengaruh signifikan terhadap efektivitas kerja.  Sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan Nasekhah, (2017); Akbar (2017) semakin tinggi peran ganda maka akan semakin rendah kinerja karyawan.

## Pengaruh  Stres  Kerja  Terhadap  Efektivitas  Kerja  Karyawan  pada  Pointcoffe  Cabang Medan
Hipotesis  kedua  ialah  “pengaruh  stres  kerja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap efektivitas kerja karyawan Pointcoffee cabang Medan” hal ini dibuktikan dengan hasil nilai t hitung lebih besar dari t tabel atau 2.274 > 1.67412 dengan nilai Sig = 0,027 < 0,05 yang berarti stres kerja berpengaruh signifikan terhadap efektivitas kerja. Sejalan dengan  hasil penelitian Melani, Warso, & Haryono (2016); Arfani, & Luturlean (2018) yang menunjukkan stres kerja secara parsial berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan.

## 5. Simpulan
Dari hasil pengolahan data dan analisa dapat di ambil kesimpulan dari pengaruh peran ganda ( multitasking ) dan stres kerja terhadap efektivitas kerja pada Pointcoffee cabang Medan hasil  analisis  regresi  linear  berganda  diketahui  peran  ganda  ( multitasking )  dan  stres  kerja berpengaruh positif terhadap efektivitas kerja dengan nilai Y = 19.378 + 0.14 X1 + 0.89 X2. Hasil uji simultan atau uji F Nilai Sig. = 0,017 > 0,05, maka H 0 diterima yaitu menunjukkan bahwa  peran  ganda  ( multitasking )  dan  stres  kerja  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap efektivitas kerja. Hasil uji t diketahui bahwa peran ganda ( multitasking ) berpengaruh signifikan terhadap  efektivitas  kerja  dengan  nilai  sig.0.009.  Dan  stres  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap efektivitas kerja dengan nilai sig.0.027. Dari hasil uji R 2 diketahui bahwa bahwa nilai koefisien  korelasi  (r)  adalah  0,113  artiannya  ada  hubungan  yang  sangat  kuat  peran  ganda ( multitasking ) dan stres kerja dengan efektivitas kerja karyawan.

## 6. Referensi
Akbar, D. A. (2017). Konflik peran ganda karyawan wanita dan stres kerja. An Nisa'a , 12 (1), 33-48.
Alkahtani, A. H. (2015). The Influence of Leadership Styles on Organizational Commitment: The  Moderating  Effect  of  Emotional  Intelligence. Business  and  Management  Studies ,
2 (1), 23. https://doi.org/10.11114/bms.v2i1.1091
Ajefri,  F.  (2017).  Efektifitas  Kepemimpinan  Dalam  Manajemen  Berbasis  Madrasah. Al- Idarah: Jurnal Kependidikan Islam, 7(2), 99-119.
Arfani,  M.  R.,  &  Luturlean,  B.  S.  (2018).  Pengaruh  Stres  Kerja  dan  Beban  Kerja  terhadap Kinerja  Karyawan  Di  PT  Sucofindo  Cabang  Bandung. eProceedings  of  Management , 5 (2).
Beni  Pekei.  (2016). Konsep  dan  Analisis  Efektivitas  Pengelolaan  Keuangan  Daerah  di  Era Otonomi (Buku 1). Taushia.
Fatmawati,  R.  (2017).  Burnout  pustakawan:  Faktor-faktor  dan  dampak.  Shaut  al-Maktabah: Jurnal Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi, 9(1), 103-114.
Handoko,  D.  S.,  &  Rambe,  M.  F.  (2018).  Pengaruh  Pengembangan  Karir  dan  Kompensasi terhadap  Komitmen  Organisasi  Melalui  Kepuasan  Kerja. Maneggio:  Jurnal  Ilmiah Magister Manajemen, 1(1), 31-45.
Melani, P. D., Warso, M. M., & Haryono, A. T. (2016). Pengaruh komunikasi organisasi, stres kerja,  dan  motivasi  kerja  terhadap  efektivitas  kerja  karyawan  dengan  kepuasan  kerja sebagai variabel intervening pada PT Ungaran Sari Garments iii pringapus unit pringapus iii departemen sewing assembly line. Journal of Management , 2 (2).
Monika, A., Rusman, T., Suroto, S., & Maydiantoro, A. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja, Pelatihan,  dan  Kompensasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan. Economic  Education  and Entrepreneurship Journal , 4 (2), 133-159. Madore,  K.  P.,  &  Wagner,  A.  D.  (2019).  Multicosts  of Multitasking . Cerebrum : The Dana Forum on Brain Science , 2019 (April), 1–8.
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/32206165%0Ahttp://www.pubmedcentral.nih.gov /articlerender.fcgi?artid=PMC7075496.
Mardiasmo. (2017). pepajakan . Penerbit Andi.
Nasekhah, A. D. (2017). Pengaruh peran ganda terhadap kinerja karyawan wanita di tempat kerja di lpp rri yogyakarta. Diklus: Jurnal Pendidikan Luar Sekolah , 1 (2), 137-149.
Pratika, N. D. (2017). Pengaruh Konflik Interpersonal dan Beban Kerja terhadap Stres Kerja Serta Implikasinya pada Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Ramahadi Kab. Purwakarta (Doctoral dissertation, UNPAS).
Siagian. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bumi Aksara. Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, kualitatif dan R&D . Alfabeta. Sulistiyani, M., Widiana, M. E., & Sutopo. (2017). Pengaruh Sres Kerja, Konflik Kerja, dan Kepuasan Kerja Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. JAPFA Comfeed Indonesia Tbk Wonoayu Sidoarjo. Manajemen Branchmark , 3 (3), 335–347.
Samsuni,  S.  (2017).  Manajemen  sumber  daya  manusia. Al-Falah:  Jurnal  Ilmiah  Keislaman dan Kemasyarakatan, 17(1), 113-124. Wibowo. (2014). Manajemen Kinerja (Edisi 4). Rajawali Pers. Zulkarnain.  (2012). Pengaruh  kinerja  pegawai  terhadap  efektivitas  organisasi  di  Kantor Kecamatan Kelapa Dua Kabupaten Tangerang .