PENGARUH IKLAN TELEVISI DAN WORD OF MOUTH (WOM)

## TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE MITO PADA MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI PADANG
Whyosi Septrizola, Rahmiati, Maya Asria e-mail: whyosiseptrizola.ws@gmail.com, rahmiatifeunp@gmail.com, auliaikapratiwi@yahoo.com

## Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang
Abstract:  This  research  aims  to  analyze  the  effects  of  Television  Advertising AndWord  of  Mouth  (WOM)  Toward  Purchase  Intention  MiTO  Smartphone  on Padang  State  University’s  Students.  Populations  in  the  research  are  theall students  of  students  at  Padang  State  University  as  much  as  7.185 persons.Sampling  has  been  developed  throughthe  accidentall  sampling  with Cochran,  resulting  in  300  respondents.  The  data  have  been  collected  by  main instrument  of  questionnaire.  Technical  data  analysis  with  multiple  linear regression  and  using  t-test.  The  results  of  research  indicate  that  television advertising  and  Word  of  Mouth  (WOM)  has  a  significan  efect  Toward  Purchase Intention MiTO Smartphone on Padang State University’s Students.
Keywords:  Purchase  Intention,  Television  Advertising,  and  Word  of  Mouth (WOM).

## LATAR BELAKANG
Pada  era  modern  saat  ini,  telepon  selular  (celullar  phone)  atau  ponsel  telah menjadi  bagian  penting  dari  kehidupan  manusia.Hal  ini  dikarenakan  ponsel merupakan  sarana  bagi manusia  dalam kehidupan  sehari-hari  untuk berkomunikasi  membantu  berbagai  pekerjaan,  mulai  dari  bidang  bisnis  hingga rumah tangga.Seiring dengan perkembangan teknologi, jenis, dan kuantitas ponsel telah  banyak  mengalami  perkembangan  yang  pesat.Hampir  semua  individu menginginkan  pemberitaan  terbaru  mengenai  dunia  politik,  ekonomi,  sosial, budaya, bahkan tentang rekan kerja, rekan bisnis, atau sahabat-sahabat lamanya.
Kebutuhan  akanupdate  informasi  ini  mendorong  setiap  orang  untuk mengadopsi  gadget  berteknologi  tinggi  yang  mampu  menyediakan  fitur-fitur unggulansebagai pintu ke  mana saja  yang  saat  ini  dikenal  dengan  istilah  telepon
pintar  atau smartphone  yang  canggih  dan  memiliki  fungsi,  sistem  operasi,  serta fitur yang hampir setara dengan
komputer untuk memantauperkembangan bisnis, serta kabar-kabar penting  lainnya  dengan  motif yang  bervariasi.  Semakin  banyaknya  pelaku  bisnis  dan  pesatnya  perkembangan teknologi, maka alternatif produk dan merek yang tersedia semakin beragam.
Saat  ini,  smartphone  terdiri  dari  berbagai  merek,  yaitu:  Samsung, Andromax,  Lenovo,  Oppo,  Sony,  Blackberry,  MiTO,  dan  Cross.MiTO  adalah salah satu merek smartphone yang cukup dikenal di Indonesia.Telepon seluler ini bersistem  operasi  Android  yang  saat  ini  banyak  digunakan  oleh  merek-merek smartphone  lainnya.Smartphone  MiTO  merupakan  salah  satu  vendor  lokal  yang ada  di  Indonesia.  MiTO  mulai  memasuki  pasaran  sejak  tahun  2006  dan  dikenal sebagai  salah satu produk dengan harga  yang cukup rendah dibandingkan dengan pesaingnya.SmartphoneMiTO  juga  merupakan  salah  satu  perusahaan  lokal terbesar yang ada di Indonesia.
Namun,  smartphone  MiTO  mendapatkan  rendahnya  minat  beli  konsumen dibandingkan  dengan  pesaingnya.Rendahnya  minat  beli  masyarkat  terhadap smartphone  MiTOdapat  disebabkan  oleh  masih  tingginya  kepercayaan  mereka terhadap  produk  luar  dibandingkan  dengan  yang  dikeluarkan  oleh  perusahaan lokal  sendiri.Masyarakat  masihmerasa  menggunakan  produk  yang  dikeluarkan perusahaan  asing  seperti  Samsung  lebih  meyakinkan  daripada  produk  lokal sendiri, walaupun harga yang mereka keluarkan lebih banyak.
Untuk  dapat  menimbulkan  minat  beli  atas  smartphone  MiTO,  tentunya perusahaan  vendor  lokal  ini  harus  melakukan  segala  bentuk  bauran promosi.Bauran  promosi  tersebut  seperti  periklanan,  penjualan  tatap  muka (personal selling), publisitas (publisity), dan promosi penjualan (sales promotion) agar masyarakat dapat mengetahui informasi tentang MiTO dengan jelas dan lebih tertarik  dengan  produk  smartphone  yang  dikeluarkan  oleh  MiTO.Banyak  bauran promosi  yang dapat dilakukan oleh MiTO, dan salah satu yang paling diandalkan MiTO adalah periklanan.
Menurut Kotler dan Keller (2009:202), Iklan adalah Semua bentuk terbayar atas  presentasi  non  pribadi  dan  promosi  ide  barang  atau  jasa  oleh  sponsor  yang jelas.Dengan  menayangkan  iklan  di  televisi  maka  perusahaan  dapat memperkenalkan  produk  mereka  dan  dapat  merangsang  minat  beli  dari pelanggan.Selain  itu,  iklan  juga  harus  menggugah  perhatian  calon  konsumen terhadap  produk  atau  jasa  yang  ditawarkan  perusahaan.Dengan  bentuk  promosi yang dilakukan  melalui  iklan,  maka dapat merangsang  minat beli dari konsumen. Minat beli dapat dikatakan sebagai keinginan membeli seorang individu atas suatu objek  dan  akan  berusaha  mencari  informasi  atas  objek  tersebut.  Dengan  iklan yang  semakin  menarik,  maka  semakin  tinggi  minat  beli  konsumen  terhadap produk.Begitu  pula  sebaliknya  semakin  tidak  menarik  iklan  maka  minat  beli konsumen semakin turun.
Dari  beberapa  jenis  bauran  promosi  yang  ada  MiTO  paling  mengandalkan iklan televisi untuk mempromosikan produknya.MiTO juga menggunakan bintang iklan  yang  populer  seperti  Afgan  dan  Ahmad  Dhani,  penyanyi  dan  musisi  yang sangat  terkenal  dan  digemari  oleh  masyarakat  Indonesia  khususnya  di  kalangan remaja.  Tidak  seperti  merek  lain  yang  juga  melakukan  sales  promotion  besar- besaran terhadap produk mereka seperti orang yang membeli produk mereka akan diberi  voucher  belanja  atau  bonus-bonus  lainnya,  MiTO  hanya  melakukan promosi  lewat  iklan  televisi,  sehingga  masyarakat  hanya  menerima  promosi  dari MiTO melalui iklan televisi.
Namun  pada  iklan  televisi,  isi  pesan  MiTO  juga  belum  secara  jelas mengungkapkan  keunggulan  produk,  sehingga  belum  mampu  menumbuhkan minat  beli  konsumen.Selain  itu,  iklan  televisi  yang  sering  ditayangkan smartphone  MiTO  semakin  lama  semakin  hilang  dan  tidak  banyak  konsumen yang  mengetahui  iklan  tersebut,  seperti  saat  pertama  smartphone  MiTO dikeluarkan.Dengan  jarangnya  smartphone  MiTO  menayangkan  iklan  produk mereka pada televisi,  membuat banyak orang tidak mengetahui  siapa sumber dari pesan tersebut.
Pada  saat  sekarang  ini  tidak  sedikit  orang  yang  lebih  mempercayai perkataan  orang  lain  akan  suatu  produk  dibandingkan  dengan  melihat  iklan televisi  yang  ada.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:255),  “Saluran  komunikasi personal  yang  berupa  ucapan  atau  perkataan  dari  mulut  ke  mulut  dapat  menjadi metode promosi  yang efektif  karena pada umumnya disampaikan dari konsumen oleh  konsumen  dan  untuk  konsumen,  sehingga  konsumen  atau  pelanggan  yang puas dapat menjadi iklan bagi perusahaan.” Oleh karena itu, konsumen seringkali mencari referensi melalui opini-opini dalam komunitas tentang suatu produk yang ingin mereka beli. Opini-opini dari pengguna lain atau informasi yang didapatkan dari orang lain tentang suatu produk inilah yang disebut Word of Mouth (WOM).
Word  of  Mouth  (WOM)  secara  umum  memainkan  peran  penting  dalam memberikan  pengaruh  dalam  pembentukan  sikap  dan  perilaku  konsumen.Banyak penelitian  telah  menemukan  bagaimana  WOMmemberikan  pengaruh  yang  lebih kuat  terhadap  pembelian  dibandingkan  media-media  komunikasi  lainnya.WOM merupakan  bentuk  promosi  yang  efektif  sehingga  memiliki  nilai  tersendiri  bagi pemasar karena dapat menyebarkan informasi secara luas.
Word  of  Mouth  (WOM)memiliki  keterkaitan  dengan  minat  beli  karena minat  pembelian  itu  juga  sangat  dipengaruhi  oleh  faktor  sosial,  yaitu  dalam kelompok  referensi,  dimana  kelompok  referensi  seseorang  terdiri  dari  seluruh kelompok  yang  mempunyai  pengaruh  langsung.Pada  salah  satu  website  forum Ponselmu.com,  banyak  Word  of  Mouth(WOM)  negatif  yang  beredar  tentang MiTO,  banyak  mereka  yang  menceritakan  tentang  produk.Mulai  dari  kurangnya kualitas  dari  smartphone  tersebut  karena  produk vendor  lokal,  kecilnya  kapasitas baterai yang ada sehingga tidak tahan lama, kurangnya resolusi gambar, dan layar yang  digunakan  belum  dilapisi  dengan  layar  pelindung.Di  sinilah  opinion  leader berperan  sebagai  penyebar  informasi  terhadap  kerabat  mereka.  Opinion  leader yang berperan adalah orang yang pernah  menggunakan MiTO atau bahkan  hanya mengetahui informasi tentang MiTO, dan Word of Mouth(WOM) negatif ini akan terus  beredar  dan  mendorong  kerabat  mereka  untuk  tidak  menggunakan
smartphone MiTO,  ini dapat terus menyebabkan rendahnya  minat beli konsumen terhadap smartphone MiTO.
Berdasarkan fenomena yang ada, maka penulis tertarik untuk mengkaji lebih dalam  lagi  tentang  “Pengaruh  Iklan  Televisi  dan  Word  of  Mouth  (WOM) Terhadap Minat Beli Smartphone MITO pada Mahasiswa Universitas Negeri Padang.”

## TINJAUAN PUSTAKA
Menurut Schiffman dan  Kanuk (2010:478) “Minat Beli adalah suatu  model sikap seseorang terhadap objek  barang  yang sangat cocok dalam  mengukur sikap terhadap  golongan    produk,  jasa,  atau  merek  tertentu.”  Sehingga  dapat  diartikan bahwa  minat  beli  merupakan  suatu  proses  yang  mendorong  seseorang  untuk melakukan  pembelian  setelah  orang  tersebut  melihat  sesuatu  yang  berupa informasi mengenai suatu produk. Minat beli merupakan sesuatu yang mendorong konsumen  untuk  membeli  apa  yang  ingin  mereka  beli  mengandung  nilai  dan manfaat  maka  akan  timbul  minat  untuk  memiliki  barang  tersebut  dan  pada akhirnya akan mendatangkan kepuasan bagi konsumen.
Morisson  (2010:105)menyatakan  bahwa  “Faktor-faktor  yang  dapat mempengaruhiminat  beli  berhubungan  dengan  perasaan  serta  emosi.”  Seseorang yang  merasa  tertarik  dan  senang  dengan  produk  serta  informasi  yang  diberikan akan  memperkuat  perasaaan  emosi  orang  tersebut  untuk  melakukan  pembelian. Namun  sebaliknya  apabila  produk  dan  informasi  tidak  cukup  menarik  perasaan emosi orang tersebut biasanya akan mengurangi minat.
Berdasarkan definisi di atas dapat disimpulkan bahwa minat untuk membeli merupakan  suatu  tahapan  dimana  belum  diikuti  tindakan  untuk  membeli,  namun hanya  hasrat  atau  keinginan  untuk  membeli.  Seseorang  yang  mempunyai  hasrat untuk  melakukan  pembelian  akan  menunjukkan  perhatian  dan  rasa  tertarik terhadap  produk  tersebut.  Konsumen  dapat  tertarik  terhadap  suatu  produk  yang memiliki  tampilan  produk  atau  kemasan  produk  yang  menarik,  manfaat  yang
didapat  melebihi  apa  yang  diharapkan,  dan  informasi  yang  menarik  mengenai produk tersebut.
Menurut  Agus  (2012:72),“Periklanan  (advertising)  adalah  semua  bentuk penyajian dan promosi nonpersonal atas ide, barang atau jasa yang dilakukan oleh perusahaan tertentu.” Sedangkan menurut Lee dan Jhonson (2007:3),“Iklan adalah komunikasi  komersil  dan  produk-produknya  yang  ditransmisi  ke  suatu  khalayak target  melalui  media  bersifat  massal,  seperti  televisi,  radio,  koran,  dan  lainnya.” Iklan  dapat  berupa  cara  yang  efektif  dari  biaya  untuk  mendesiminasikan  pesan- pesan,  dalam  rangka  membangun  preferensi  atas  produk  dan  brand.  Sedangkan pengertian  iklan  menurut  Kotler  dan  Keller(2009:202)  adalah  ”Semua  bentuk terbayar atas presentasi non pribadi dan promosi ide barang atau jasa oleh sponsor yang  jelas.”  Selain  itu,  Moriarty,  Mitchell  &Wells    (2009:6)  menyatakan  bahwa “Iklan  merupakan  soal  penciptaan  pesan  dan  mengirimkannya  kepada  orang dengan  harapan  orang  itu  akan  bereaksi  dengan  cara  tertentu.”  Jika  konsumen bereaksi  sebagaimana  yang  dikehendaki  pengiklan,  maka  iklan  itu  dianggap efektif.
Menurut  Agus  (2012:198)  pemasaran  langsung  di  televisi  sedang berlangsung  pesat.Pesan  yang  disampaikan  telah  mengalami  evolusi  yang  luar biasa  dimana  pemasar  bisa  menawarkan  produknya  dengan  mendemonstrasikan produk  secara  lebih  virtual.Dengan  meningkatnya  konsumen  potensial  melalui televisi  interaktif  seiring  berkembangnya  TV  kabel  (TV  berbayar/berlangganan) telah  menjadi  alternatif  yang  menarik  karena  pada  umumnya  peluang  sebuah acara untuk ditonton pada TV kabel lebih besar.
Keller  (2007)  mengemukakan  bahwa “Word  of  Mouth  (WOM)  atau komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  merupakan  proses  komunikasi  yang  berupa pemberian  rekomendasi  baik  secara  individu  maupun  kelompok  terhadap  suatu produk  atau  jasa  yang  bertujuan  untuk  memberikan  informasi  secara  personal.” Selanjutnya Keller (2007) menyatakan bahwa “Saluran komunikasi personal yang berupa ucapan atau perkataan dari mulut ke mulut (word of mouth) dapat menjadi
metode promosi  yang efektif  karena pada umumnya disampaikan dari konsumen oleh  konsumen  dan  untuk  konsumen,  sehingga  konsumen  atau  pelanggan  yang puas  dapat  menjadi  iklan  bagi  perusahaan.”  Selanjutnya  menurut  Keller  (2007) “Saluran  komunikasi  personalWord  of  Mouth  (WOM)tidak  membutuhkan  biaya yang  besar  karena  dengan  melalui  pelanggan  yang  puas,  rujukan,  atau  referensi terhadap  produk  hasil  produksi  perusahaan  akan  lebih  mudah  tersebar  ke konsumen-konsumen lainnya”.
Senada  dengan  pendapat  sebelumnya,  Silverman  (2001)  mengemukakan efektifnya  komunikasi  Word  of  Mouth  (WOM)  tidak  terlepas  dari  sifat komunikasi  tersebut  yang  didefinisikannya  sebagai  berikut:  “A  form  of interpersonal  communication  consumers  concerning  their  personal  experiences with a firm or a product.” Dari definisi ini, Silverman (2001) berpendapat bahwa komunikasi  Word  of  Mouth  (WOM)merupakan  komunikasi  interpersonal  yang terjadi  antara  individu  satu  dengan  individu  yang  lain  berdasarkan  pada pengalaman  yang  dimiliki  oleh  masing-masing  individu  terhadap  suatu perusahaan atau produk baik yang berupa barang maupun jasa.
Menurut  Ristiyanti  (2005:210),“komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  atau  word of mouth(WOM) adalah proses dimana informasi yang didapatkan oleh seseorang tentang  suatu  produk,  baik  dari  media  massa,  dari  interaksi  sosial  maupun  dari pengalaman  konsumsi,  diteruskan  kepada  orang  lain  dan  dalam  proses  itu informasi menyebar kemana-mana.”

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kausatif  karena  adanya  hipotesis  yang akan  diuji  menggunakan  alat  uji  statistik  yang  menunjukkan  pengaruh  antar variabeliklan  televisi  dan  Word  of  Mouth  (WOM).  Populasi  penelitian  ini  adalah mahasiswa  Universitas  Negeri  Padang  yang  belum  pernah  menggunakan smartphone  MiTO,  tapi  sudah  mengetahui  tentang  smartphone  MiTO.  Total
sampel  di  dalam  penelitian  ini  menggunakan  rumus  cochran  sebanyak  300  orang responden.
Teknik  penarikan  sampel  adalah  non-probability  sampling.  Teknik  non- probability  sampling  yang  digunakan  adalah  metode  accidental  sampling.Data penelitian  terdiri  atas  data  primer.Data  primer  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari penyebaran kuisioner pada responden.
Sebelum  penelitian  dilaksanakan,  dilakukan  uji  validitas  dan  uji  realibilitas terhadap  kuisioner.Hasil  uji  validitas  menyatakan  bahwa  terdapat  dua  pernyataan yang  tidak  valid.Oleh  karena  itu,  dua  pernyataan  tersebut  dikeluarkan.Hasil  uji realibilitas menyatakan bahwa seluruh pernyataan reliable.
Teknik analisis data  yang digunakan adalah analisis regresi  linear berganda yang  berfungsi  untuk  mencari  pengaruh  antara  iklan  televisi  dan  Word  of  Mouth (WOM).Uji hipotesis yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan uji t.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Hasil Analisis Regresi Berganda
Model
Unstandardized
Coefficients Standardized Coefficients t
Sig. B Std. Error Beta (Constant) 4.044 .906 4.462 .000 X1 .024 .009 .115 2.592 .010 X2 .873 .061 .633  14.289 .000 Sumber: Data Primer 2015 (Diloah)
Hipotesis  pertama  diterima,  Hipotesis  pertama  dalam  penelitian  ini  adalah terdapat  pengaruh  yang  signifkan  antara  iklan  televisi  (X 1 )  terhadap  minat  beli smartphone  MiTO  pada  mahasiswa  Universitas  Negeri  Padang.  Dari  olahan  data pada  tabel  21,  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel ,  2,592  >  1,960  atau  Sig.  < α (0,010<0,05)  maka  Ho  ditolak  Ha  diterima.  Dengan  demikian,  hipotesis  pertama diterima.Hal  ini  berarti  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifkan  antara  iklan
televisi  (X 1 )  dengan  minat  beli  smartphone  MiTO  pada  mahasiswa  Universitas Negeri Padang.
Hipotesis  kedua  dalam  penelitian  ini  adalah  terdapat  pengaruh  yang signifkan  antara  Word  of  Mouth  (WOM)  (X 2 )  dengan  minat  beli  smartphone MiTO  pada  mahasiswa  Universitas  Negeri  Padang.  Dari  olahan  data  pada  Tabel 21,  diperoleh  nilai  t hitung >  t tabel ,  14,289>  1,960  atau  Sig.  < α (0,000<0,05),  maka Ho  ditolak  Ha  diterima.  Dengan  demikian  hipotesis  pertama  diterima.Hal  ini berarti  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  signifkan  antara  Word  of  Mouth  (WOM) (X 2 )  dengan  minat  beli  smartphone  MiTO  pada  mahasiswa  Universitas  Negeri Padang.
Tabel 2. Hasil Analisis Determinasi (R 2 )
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .646 a .418 .414 1.786
Sumber: Data Primer 2015 (Diolah)
Dari pengolahan data dengan menggunakan SPSS 22.00 diperoleh bahwa R square = 0,418, yang berarti bahwa kontribusi variabel iklan televisi dan Word of Mouth  (WOM)  terhadap  minat  beli  adalah  41,8%.  Sedangkan  58,2%  ditentukan oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  ditemukan  bahwa  iklan  televisi berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  smartphone  MiTO  pada  mahasiswa Universitas  Negeri  Padang.Signifikan  artinya  pengaruh  yang  berarti.Dari  hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa iklan televisi menentukan minat beli.Iklan
televisi  memiliki  koefisien  yang  berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli mahasiswa Universitas Negeri Padang.Artinya jika iklan televisi meningkat maka minat  beli  juga  meningkat,  demikian  juga  sebaliknya.Iklan  televisi  mempunyai nilai  koefisien  sebesar  0,024  terhadap  minat  beli.Iklan  televisi  mempunyai pengaruh  yang  relatif  besar  terhadap  minat  beli  mahasiswa.Hal  tersebut  sesuai dengan  pendapat  Moriarty,  Mitchell  dan  Wells  (2009:136),  Iklan  adalah  bentuk komunikasi  untuk  menyampaikan  pesan  tentang  brand  kepada  konsumen, sehingga  dapat  menarik  perhatian  dan  memberi  informasi.    Iklan  televisi  yang dirancang  dengan  baik  melalui  struktur  pesan  yang  tersusun  rapi,  isi  pesan  yang jelas  memberi  tau  keunggulan  produk,  format  pesan  yang  mudah  dipahami,  dan sumber pesan yang terkenal, yang dapat dipercaya serta memiliki kredibilitas yang tinggi  tentu  dapat  menarik  perhatian  serta  dapat  menumbuhkan  minat  beli penonton  iklan  televisi  untuk  mencoba  produk  tersebut.Maka  dari  itu,  dapat disimpulkan  bahwa  berdasarkan  uji  hipotesis  yang  telah  dilakukan,  hasil penelitian ini sesuai dengan penelitian yang telah dilakukan oleh Ratna, S. (2014) di  mana  ditemukan  bahwa  iklan  televisi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat beli.
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis  ditemukan  bahwa  Word  of  Mouth (WOM)  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  beli  smartphone  MiTO  pada mahasiswa  Universitas  Negeri  Padang.Signifikan  artinya  pengaruh  yang berarti.Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Word of Mouth (WOM) menentukan  minat  beli  pada  mahasiswa  Universitas  Negeri  Padang.Word  of Mouth  (WOM)memiliki  koefisien  yang  berpengaruh  positif  terhadap  minat beli.Artinya  jika  Word  of  Mouth  (WOM)meningkat  maka  minat  beli  juga meningkat  demikian  sebaliknya.Word  of  Mouth  (WOM)mempunyai  nilai koefisien  sebesar  0.873  terhadap  minat  beli.Word  of  Mouth  (WOM)mempunyai pengaruh yang relatif besar terhadap minat beli mahasiswa.
Menurut  Keller  (2007),  ”Word  of  Mouth  (WOM)  atau  komunikasi  dari mulut  ke  mulut  merupakan  proses  komunikasi  yang  berupa  pemberian rekomendasi  baik  secara  individu  maupun  kelompok  terhadap  suatu  produk  atau jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal.” Pemasar harus
lebih  memperhatikan bahwa Word of Mouth (WOM)  yang  beredar di  masyarakat sangat  penting  dalam  mempengaruhi  minat  beli  konsumen  terhadap produk.Pemasar  harus  lebih  dapat  menciptakan  nilai  yang  positif  agar  Word  of Mouth  (WOM)  yang  beredar  di  masyarakat  juga  bernilai  positif  dan  dapat mempengaruhi minat beli konsumen.
Maka dari itu, dapat disimpulkan bahwa berdasarkan uji hipotesis yang telah dilakukan, hasil penelitian  ini  sesuai dengan penelitian  yang telah dilakukan oleh Andhanu,  Srikandi  dan  Yusri  (2014)  di  mana  ditemukan  bahwa  Word  of  Mouth (WOM)(X 2 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  dapat  disimpulkan  beberapa hal,  yaitu:Iklan  televisi  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  minat  beli smartphone MiTO pada  mahasiswa Universitas Negeri Padang. Artinya, semakin tinggi  iklan televisi,  maka  semakin tinggi  minat beli pada  mahasiswa Universitas Negeri  Padang.  Jadi,  semakin  baik  iklan  televisi  yang  disampaikan  oleh  iklan smartphone  MiTO,  maka  minat  beli  juga  akan  meningkat.  Selanjutnya,  Word  of Mouth  (WOM)  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  minat  beli smartphoneMiTO  pada  mahasiswa  Universitas  Negeri  Padang.  Artinya,  semakin tinggi  Word  of  Mouth  (WOM),  maka  semakin  tinggi  minat  beli  pada  mahasiswa Universitas  Negeri  Padang.  Jadi,  semakin  baik  Word  of  Mouth  (WOM)  yang beredar, maka minat beli juga akan meningkat.
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  dan  simpulan  yang  telah penulis  kemukakan  sebelumnya,  maka  dapat  disarankan  beberapa  hal,  yaituIklan merupakan kunci utama bagi perushaan smartphone MiTO untuk memperkenalkan  dan  mempromosikan  produk  kepada  konsumen.  Untuk  itu, pemasar smartphone MiTO harus terus memperhatikan dan meningkatkan bintang iklan yang digunakan di televisi dengan memiliki kredibilitas yang baik, sehingga dengan  terus  ditingkatkannya  bintang  iklan  dapat  menyampaikan  isi  pesan  yang
jelas  tentang  keunggulan  produk,  siapa  yang  dapat  mengkonsumsinya  terhadap konsumen dengan bahasa yang mudah dimengerti dan dipahami..
Smartphone  MiTO  diharapkan  mampu  lebih  meningkatkan  Word  of Mouth(WOM)  yang  positif  agar  orang  lain  juga  dapat  menyebarkan  Word  of Mouth (WOM) yang baik pula kepada orang lain serta dapat membujuk orang lain untuk  menggunakan  smartphone  MiTO.  Maka,  dengan  mampunya  orang  lain memberi  bujukan  terhadap  orang  lain  untuk  menggunakan  smartphone  MiTO, orang akan termotivasi untuk membeli smartphone MiTO.
Kualitas  pelayanan  merupakan  kunci  utama  bagi  nasabah  dalam  menilai dan  mengambil  keputusan  untuk  menggunakan  Tabungan  Sikoci  pada  Bank Nagari  Cabang  Siteba  Padang.  Untuk  itu  Bank  Nagari  diharapkan  dapat memaksimalkan kualitas pelayanan melalui kehandalan layanan (reliability), bukti fisik  yang  diberikan  (tangible),  tanggapan  kepada  pasien  (responsiveness), jaminan  yang  diberikan  (assurance),  dan  juga  empati  atau  kepedulian  terhadap nasabah dari pihak Bank (emphathy). Bank Nagari cabang Siteba sebaiknya  lebih meningkatkan    kenyamanan  dan  kepercayaan  nasabahnya  untuk  merasa  aman melakukan transaksi di bank dan juga melaui ATM.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus Hermawan. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Agus  Irianto.  2010.  Statistik  Konsep  Dasar,  Aplikasi,  danPengembangannya. Jakarta: Kencana.
Andhanu,  Srikandi,  Yusri.  2014.  Pengaruh  Word  of  Mouth  terhadap  Minat  Beli Serta  Dampaknya  Pada  Keputusan  Pembelian  (Studi  pada  Mahasiswa Pengguna  Kartu  Seluler  GSM  IM3  Angkatan  2011/2012  Fakultas  Ilmu Administrasi  Universitas  Brawijaya  Malang.Jurnal  Administrasi  Bisnis Vol 12 No 1.
Babin,.  Barry  J,.  L,  Yong-Kie,.  Kim,  Eun-Fu,.  Mitch,  Grifin.  et  al.  2005. Modelling  Consumer  Satisfaction  and  Word-of-Mouth:  Restaurant Patronage in Korea. The Journal of Services, Vol. 19 Iss 3 pp. 133-139.
Basu  Swasta.,  Irawan.  2001,  Manajemen  Pemasaran  Modern.  Yogyakarta: Liberty.
Churchill,  Gilbert  A.  2005.  Basic  Marketing  Research.Fourth  Edition.  Edisi Bahasa  Indonesia  (alih  bahasa  oleh  E.  Koswara,  Dira  Salam,  dan  Alvin Ruzhendi). Erlangga. Jakarta.
Gunawan Adisaputro. 2010. Manajemen Pemasaran: Analisis untuk perancangan strategi  pemasaran.  Yogyakarta:  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Manajemen YKPN.
Goldsmith,  R.  2008,  Electronic  Word-of-Mouth,  E-commerce.  Idea  Group Reference Global, Florida.
Husein  Umar.  2011.  Metode  Penelitian  Untuk  Skripsi  dan  Tesis  Bisnis.  Jakarta: Raja
Idris.  2014.  Aplikasi  Model  Analisis  Data  Kuantitatif  dengan  Program  SPSS. Edisi Revisi IV. Padang: Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang
Jalilvand,  R.  2012,  The  effect  of  electronic  word  of  mouth  on  brand  image  and purchase  intention.Marketing  Intelegence  and  Planning,  Vol  30/No  4, Januari, hal 460 – 476.
Keller,  Ed.  2007.  Unleashing  the  Power  of  Word  of  Mouth:  Creating  Brand Advocacy to Drive Growth. The Journal of Advertising Research.ARF.
Khuong,  M,  N.,  Nguyen,  T,  D.  2015.  The  Effect  of  Television  Commercials  on Customers Purchase Intention (A Study of Milk Industry in Ho Chi Minh City, Vietnam).Journal of Economics and Management, Vol 3, No.9.
Kotler,  Philip.  2002.  ManajemenPemasaran.  Jilid  1  dan  2  Edisi  Milenium. Jakarta,Prehallindo
Kotler,  P.,  Keller,  K.,  L.  2009. Manajemen  Pemasaran.  Edisi  13  Jilid  2,  Jakarta: Erlangga.
Lee, M. &  Jhonson, C.  2007.Prinsip-prinsip  Pokok  Periklanan  Dalam  Perspektif Global.Alih bahasa Haris Munandar. Jakarta: Kencana.
Mehta,  Abhilasa.  2000.  Advertising  Attitudes  and  Advertising  Effectiveness. Journal of Advertising Research.
Moriarty,  S.,  Mitchell,  N.,  &  Wells,  W.  2009.Advertising.Edisi  Kedelapan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Morissan,  M.A.  2010.  Periklanan:  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu.  Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
Mowen,  John,.  Minor,  Michael.  2001.  Perilaku  Konsumen.  Jilid  Kedua.  Jakarta: Erlangga.
Ratna Sari. 2014. Pengaruh Tayangan Iklan Royco di Televisi terhadap Minat Beli Ibu-ibu  Rumah  Tangga  RT  02  Kelurahan  Teluk  Lorong  Ulu  Kecamatan Sungai  Kunjang  Samarinda.Ejournal  Ilmu  Komunikasi,  Vol  2  No  4, 2014: 245-258.
Ristiyanti Prasetijo., John Ihalauw. 2005, Perilaku Konsumen. Yogyakarta: Andi
Riduwan.  2010.  Skala  Pengukuran  Variabel-Variabel  Penelitian.Bandung: Alfabeta.
Schiffman  and  Lazar  Kanuk.2004,  Costumer  behavior.Internasional  Edition, Prentice Hall.
Schiffman  and  Lazar  Kanuk.2010,  Costumer  behavior.Tenth  Edition,  Prentice Hall.
Sekaran,  U.  dan  Bougie,  R.  2013.  Research  Methods  for  Business.  Italy:  Printer Trento Srl.
Shimp,  T.,  A.  2000.  Periklanan  Promosi  &  Aspek  Tambahan  Komunikasi Pemasaran Terpadu, Jilid I (Edisi 5). Jakarta: Erlangga.
Siddiqui,  Ahmed  Nabeel.  2014.  TV  Ads  Impact  on  Consumer  Purchase  Intention in  UHT  Milk.  International  Conference  on  Marketing.  Air  University Multan
Silverman,  George.  2001.  The  Secret  of  Word-Of-Mouth  Marketing:How  to Trigger  Exponential  Sales  Through  Runaway  Word  of  Mouth.
AMACOM, United states of America
Soemanagara, Rd. 2006. StrategicMarketing Communication, Bandung: Alfabeta.
http://www.idc.co.id/ . ”Peringkat Penjualan Smartphone di Indonesia (Kuartal 4 Tahun 2013)”.
http://www.MiTOmobile.com