## ANALISIS TEKS DAN JARINGAN PROMOSI MEDIA SOSIAL YOUTUBE MOBIL LISTRIK IONIQ 5 MENGGUNAKAN METODE SNA
Lydia Natasha Hadiwinata 1 , Bherta Sri Eko Murtiningsih 2 , Agustinus Rusdianto Berto 3
Magister Ilmu Komunikasi Universitas Multimedia Nusantara
e-mail: lydia.natasha@student.umn.ac.id, bertasri@umn.ac.id, agustinus.berto@umn.ac.id

## Abstrak
Era  digital  telah  memberi  bentuk  baru  dalam  komunikasi  pemasaran.  Perusahaan  mulai  beralih  menggunakan kanal  media  sosial  sebagai  sarana  untuk  mempromosikan  produk  mereka.  Salah  satu platform yang  sering digunakan untuk media promosi adalah YouTube. Salah satu yang paling hangat dibicarakan di awal 2022 adalah inovasi mobil listrik yang pertama kali dirakit di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk : 1)  menganalisis dan mengevaluasi proses penyebaran informasi promosi tentang mobil listrik IONIQ 5 yang diproduksi oleh Hyundai Motors  Indonesia  pada  platform  YouTube;  2)  mengidentifikasi  sentimen  negatif,  positif  dan   netral   di  kolom komentar  promosi  video   YouTube;  3)  mengidentifikasi  proses  adaptasi  inovasi  yang  terbentuk  melalui perbincangan di kolom komentar. Penelitian ini menggunakan metode analisis teks dan jaringan dengan software Netlytic. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Hyundai Motors Indonesia berhasil membangun kesadaran merek mobil listrik, dan konsumen Indonesia sudah sadar bahwa ada sebuah inovasi baru yang muncul, tertarik dengan produk  inovatif  tersebut  ( interest), dan  melakukan  uji  coba  mental  terhadap  mobil  listrik  ( evaluation), namun belum  banyak  yang  sudah  melakukan  uji  coba  langsung (trial), dan  memutuskan  untuk  menggunakan  produk inovasi  tersebut  terus  menerus (adoption). Penelitian  ini  diharapkan  dapat  membantu  pelaku  komunikasi pemasaran dalam menggunakan YouTube sebagai salah satu alat komunikasi pemasaran digital, memperkenalkan sebuah produk inovasi baru, dan membangun kesadaran merek.
Kata Kunci: Brand awareness, Social Network Analysis, Text Analysis, Mobil Listrik, Adopsi Inovasi

## TEXT AND NETWORK ANALYSIS OF IONIQ 5 ELECTRIC VEHICLE PROMOTION ON SOCIAL MEDIA YOUTUBE USING SOCIAL NETWORK ANALYSIS METHOD

## Abstract
Digital era has given a new form of marketing communication. Many companies have started to use social media channels as a tool for promoting their products. One of the most used platforms is YouTube. In early 2022, the first electric vehicle assembled in Indonesia: IONIQ 5, is one of the topics that is most talked about. This research aims  to: 1)  analyze  and  evaluate  the  information  and promotion dissemination process  about  IONIQ  5  electric vehicle on Hyundai Motors Indonesia YouTube Channel; 2) identify the negative, positive, and neutral sentiment on the YouTube promotion video’s comment section; 3) identify the adaptation of innovation process that formed through conversation in the comment section. This research uses text and network analysis method with Netlytic software. The result shows that Hyundai Motors Indonesia has succeeded in building brand awareness of electric vehicles, and Indonesian consumers are aware that there is an innovation, they are interested in this innovative product (interest) and do a mental trial of that electric vehicle (evaluation), but not many have done a direct trial and use the electric vehicle (trial) and decided to use the innovative product continuously (adoption). This research is  expected  to  help  marketers  use  YouTube  as  a  digital  marketing  communication  tool,  to  introduce  a  new innovation product, and build brand awareness.
Keywords: Brand Awareness, Social Network Analysis, Text Analysis, Network Analysis, Adoption of Innovation

## PENDAHULUAN
Era  digital  memberi  bentuk  baru  dalam komunikasi  pemasaran.  Perusahaan  mulai beralih menggunakan kanal media sosial sebagai sarana  untuk  mempromosikan  produk  dan membangun engagement dengan  konsumen.
Meskipun  pada  awalnya  media  sosial  dibuat sebagai sarana hiburan, namun kini media sosial banyak  digunakan  sebagai  media  pemasaran karena  memiliki  keunikan  dan  kelebihan dibanding  media  konvensional.  Media  sosial memiliki  pangsa  pasarnya  sendiri,  relasi,  dan jangka waktu yang tak terbatas, sehingga dapat memberikan  keuntungan  dari  segi  biaya produksi  pemasaran  (Kirtiş  &  Karahan,  2011). Media  sosial  juga  membantu  para  pelaku komunikasi  pemasaran  untuk  melihat  serta mendengarkan konsumennya,  dan social media marketing menjadi  pilihan  yang  paling  layak untuk  masa  kini  karena  menciptakan  adanya komunikasi secara langsung dengan konsumen. Keunggulan  lainnya  dari  media  sosial  adalah para  pemasar  memiliki  kesempatan  untuk mengontrol persepsi dan mengukur sejauh mana kesuksesan mereka dalam melakukan pemasaran secara online ,  serta  memungkinkan  mereka melakukan perubahan secara cepat jika diperlukan.  Dengan  begitu,  sebuah  perusahaan juga akan dengan mudah membuat kalkulasi dan menentukan  mana  saja  kegiatan  promosi  yang paling  menguntungkan  dan  mana  yang  paling tidak  menguntungkan  (Visser  &  Berry,  2019; Zubair et al., 2022).
Konsep  promosi  produk  melalui social media  marketing ini  merupakan  strategi komunikasi  pemasaran  digital  yang  penting, karena  dapat  mendorong  komunikasi  antara konsumen dengan sebuah brand. Sebuah brand dapat  mengekspresikan  keunikan  produk  yang dimiliki  lewat  media  sosial  (Chaffey  &  Ellis- Chadwick,  2016).  Meskipun  Ieva,  dkk.,  (2018) dalam penelitian yang mereka lakukan menyebutkan  bahwa  cara  promosi  secara konvensional  seperti  lewat  iklan  cetak, banner, flyer, hingga  papan  iklan  memiliki  hasil  yang
sama  berkaitan  dengan  ingatan  konsumen  dan perilaku  pembelian,  namun  promosi  melalui media  sosial  memiliki  keunggulan  dalam  hal kreatifitas  dan  penghematan  biaya  produksi. Para  pelaku  komunikasi  pemasaran  juga  harus mempertimbangkan bahwa kini, konsumen lebih sering menghabiskan waktu secara online untuk mencari  tahu  informasi  tentang  sebuah  produk atau jasa, dan berkomunikasi dengan konsumen lainnya  untuk  membicarakan  pengalaman mereka  menggunakan  produk  tersebut,  serta melihat  bagaimana  perusahaan  dapat  menjalin hubungan dengan konsumennya (Dwivedi et al., 2021).
Salah  satu  media  sosial  yang  kini  kerap digunakan sebagai alat promosi oleh para pelaku komunikasi pemasaran digital adalah YouTube. Di  Indonesia  sendiri,  YouTube  menjadi  situs hiburan  yang  paling  banyak  dikunjungi  oleh pengguna internet. Per Maret 2022, jumlah total kunjungan  ke  situs  ini  mencapai  856,7  juta (Rizaty,  2022).  Poin  menarik  yang  dimiliki YouTube  adalah  dapat  menghubungkan  orang- orang yang memiliki ketertarikan dan pemikiran yang  sama,  serta  membuat  mereka  bisa berinteraksi  lebih  dalam.  Di platform ini, pengguna dapat menilai pandangannya terhadap sebuah video lewat fitur like dan dislike , hingga memberikan  kontrol  yang  lebih  tinggi  lewat kolom  komentar.  Pengguna  bisa  berbicara  apa saja  dan  mendiskusikan  konten  video  yang mereka  tonton  lewat  kolom  komentar  tersebut. Kebebasan inilah yang membuat mereka merasa bisa  mengaktualisasikan  diri  lewat  YouTube. Karena  alasan  itu,  YouTube  memiliki  nilai kredibilitas  yang  tinggi  di  mata  pengguna internet (Lathif et al., 2017).
Hyundai  Motors  Indonesia  merupakan salah satu perusahaan yang menggunakan media sosial YouTube dalam mempromosikan produknya.  Pada  akhir  Maret  2022,  Hyundai Motors Indonesia meluncurkan IONIQ 5, mobil listrik  pertama  yang  sepenuhnya  dibuat  di Indonesia.  Hyundai  adalah  sebuah  perusahaan otomotif dari Korea dan kini menjadi produsen mobil  terbesar  di  Korea  Selatan  karena  berani
membuat mobil-mobil yang modern. Pada 2020, Hyundai Motors Company mendirikan Hyundai Motors  Indonesia  sebagai  anak  perusahaan penjualan  dan  distributor  resmi  mereka  untuk mobil  penumpang  Hyundai  di  Indonesia. Mereka  juga  menanamkan  modal  yang  sangat besar  di  Indonesia,  dan  memindahkan  kantor pusat regional Asia Pacific mereka ke Indonesia (Hyundai Motors Indonesia, 2021).
Untuk  mendukung  pemasaran  mobil listrik  IONIQ  5  tersebut,  Hyundai  Motors Indonesia  membuat  sebuah  video  berjudul “IONIQ  5  -  Walkaround  with  Fitra  Eri”  yang diunggah  di  kanal  YouTube  Hyundai  Motors Indonesia.  Fitra  Eri  adalah  wartawan  sekaligus influencer dalam bidang otomotif yang dulunya adalah  pembalap.  Tahun  2012,  ia  membangun kanal YouTube-nya sendiri yaitu “Fitra Eri” dan kini sudah memiliki 2.57 juta subscribers. Video tersebut  merupakan  salah  satu  konten  promosi yang  bertujuan  untuk  memperkenalkan  fitur- fitur  inovatif  dan  keunggulan-keunggulan  yang dimiliki  oleh  Hyundai  IONIQ  5.  Dalam  video ini,  Fitra  Eri  sebagai influencer menjelaskan dengan cara me- review keseluruhan pengalaman menggunakan IONIQ 5 mulai dari tampilan luar, sensasi  duduk  di  kursi  pengemudi  dan penumpang, hingga mengisi ulang bahan bakar listrik  menggunakan  baterai  agar  penonton seolah-olah ikut masuk dan merasakan pengalaman  berkendara  dengan  mobil  listrik tersebut.
Menurut  Presiden  Direktur  PT  Hyundai Motors  Indonesia,  Woojune  Cha,  salah  satu rencana  jangka  pendek  dari  perusahaan  ini adalah meningkatkan brand awareness Hyundai seraya membangun pengalaman pelanggan yang inovatif  di  Indonesia  (www.marketeers.com, 2022).  Chief  Operating  Officer  PT  Hyundai Motors  Indonesia,  Makmur,  juga  mengatakan bahwa brand  awareness Hyundai  di  Indonesia masih  kurang  dibandingkan  secara  global. Karena itu, mereka berfokus untuk meningkatkan brand  image serta brand awareness, dan telah melakukan berbagai upaya untuk  meningkatkan  kesadaran  merek  pada
masyarakat Indonesia (oto.com. 2021; kontan.co.id, 2022).
Salah  satu  cara  yang  dilakukan  Hyundai untuk meningkatkan kesadaran merek ini adalah dengan  membuat  konten  promosi  di  YouTube. Untuk  menciptakan  kesadaran  merek,  sebuah perusahaan  harus  membangun  rasa familiar konsumen  dan  membuat  mereka  merasakan elemen-elemen  dari  merek  tersebut  seperti nama,  simbol,  slogan,  termasuk  juga  iklan, promosi, dan publikasi. Semakin banyak elemen yang  dirasakan,  semakin  mudah  bagi  sebuah brand  untuk  menciptakan brand  awareness (Keller, 2013).
Dalam memasarkan produk melalui media sosial,  terdapat big  data yang  kompleks  dan tidak  bisa  ditangani  dengan  sistem  teknologi komputer  yang  konvensional.  Karena  itu diperlukan  analisis  jaringan  sosial  untuk mengekstrasi insight yang didapat dari data-data tersebut.  Jaringan  sosial  memiliki  peranan penting  untuk  menyebarkan  pesan  positif maupun negatif, dan dengan melakukan analisis jaringan  sosial,  para  pelaku  komunikasi pemasaran  dapat  membangun brand melalui persepsi  konsumen  tentang  produk  dari brand tersebut (Sharma et al., 2018).
Penelitian  terkait  komunikasi pemasaran, adaptasi  inovasi, brand  awareness ,  serta YouTube  dan  analisis  jaringan  sudah  pernah dilakukan  oleh  Chansanam  et  al  (2021). Penelitian  bertujuan  untuk  mengetahui  analisis jaringan dalam menganalisis data YouTube dan melihat pengaruh Korean Pop (K-Pop) terhadap masyarakat Thailand. Hasil temuan menunjukkan  bahwa ada 5 kanal YouTube yang memiliki influence tinggi  pada  masyarakat Thailand,  dilihat  dari  jumlah like dan comment dalam  YouTube  Channel  tersebut. Tools yang digunakan dalam penelitian ini adalah Netlytic. Netlytic ini dapat membantu untuk menganalisis teks dan juga melihat bagaimana jaringan sosial dapat  terbentuk  dari  kolom  komentar  di YouTube (Rohimi, 2021).
Alamsyah  et  al.,  (2021)  melakukan survey  untuk  melihat  bagaimana  preferensi
konsumen  dalam  melihat  dan  mencari  iklan digital  dapat  membantu  meningkatkan brand awareness. Hasilnya adalah preferensi konsumen  dapat  dipengaruhi  oleh  keinginan mereka  masing-masing.  Penelitian  ini  juga menunjukan  bahwa  preferensi  konsumen  bisa menimbulkan  dampak  positif  bagi brand awareness yang  dimiliki  oleh  konsumen tersebut.
Farida (2020) pernah melakukan penelitian  terkait  penggunaan  metode  jaringan sosial untuk aktivitas komunikasi pemasaran dan branding.
Penelitian ini menggunakan pendekatan Computer Mediated
Communication  (CMC)  dengan tools Netlytic dan Gephi untuk  meneliti jejaring sosial brand Tokopedia. Hasil temuan menunjukkan   bahwa tagar yang dipakai dalam komunikasi pemasaran mereka yaitu #MulaiAjaDulu memiliki komunikasi  satu  arah  saja.  Tagar  yang  dipakai oleh brand ini terlalu umum, dan tidak mewakili merek Tokopedia secara menyeluruh.
Ada pula peneliti yang melakukan mining pada User  Generated  Content (UGC)  dari  dua brand  yaitu  Tokopedia  dan  Bukalapak,  lalu menganalisa  mana brand yang  lebih  terkenal berdasarkan  properti  jaringan  sosialnya.  Hasil dari  penelitian  ini  adalah  jaringan  sosial  yang terbentuk  di  Twitter  terkait  Bukalapak  lebih unggul  dibandingkan  Tokopedia  (Ignatio  et  al., 2018).
Penelitian-penelitian  terdahulu  terkait brand,  brand  awareness, YouTube  dan  kolom komentar serta metode SNA hanya melihat pada aspek  preferensi  dan  persepsi  konsumen terhadap  sebuah  merek  maupun  produk,  dan belum  ada  yang  mengkaji  tentang  bagaimana model  konten  promosi  di  YouTube  dapat membantu  perusahaan, brand atau  pelaku komunikasi pemasaran dalam membentuk serta menumbuhkan brand awareness lewat interaksi yang dibentuk oleh komentar di konten promosi tersebut,  lalu    menganalisisnya  dengan  analisis jaringan  sosial.  Belum  ada  pula  yang  melihat bagaimana  proses  adopsi  inovasi  konsumen terhadap  sebuah  produk  dengan  inovasi  yang
terbaru.  Dengan  celah  tersebut,  penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  bentuk pola jaringan komunikasi, bagaimana interaksinya,  peran  apa  yang  terdapat  dalam jaringan  dan  keanggotaan  jaringan  komunikasi dalam  konteks  pembentukan brand  awareness, dan  proses  adopsi  inovasi      melalui  promosi video  YouTube  dan  perbincangan  di  kolom komentar.
Penelitian ini menggunakan konsep brand awareness dan adopsi inovasi untuk menganalisis  komentar  yang  ada  pada  video  di YouTube perusahaan. Saat ini, YouTube adalah media sosial yang mendominasi mesin pencarian, karena ia memiliki konten sendiri dan menyediakan  video  apapun,  serta  dapat berfungsi secara privat maupun publik. YouTube telah menjadi sebuah budaya internet di tengah masyarakat (Fajar Wiko et al., 2020). Hal  tersebut  diperkuat  dengan  data  bahwa platform ini  adalah  situs  yang  paling  banyak dikunjungi  oleh  masyarakat  Indonesia  seperti yang  sudah  dipaparkan  di  bagian  pendahuluan. Kemudahan menggunakan YouTube ini mendorong  netizen  Indonesia  untuk  aktif memberikan  pendapatnya  di  kolom  komentar, sehingga  mereka  merasakan  adanya  aktualisasi diri  yang  tinggi.  Selain  itu,  ketika  konsumen mencari sesuatu di Google, situs YouTube kerap berada di atas. Ini menunjukan bahwa YouTube memiliki  sesuatu  yang  berbeda  dari platform lain. Dengan konten-konten  video produk yang setiap hari diunggah di situs ini, konsumen akan mencari tahu segala sesuatu tentang produk dan merek  yang  ingin  mereka  beli  lewat  YouTube (Febriyantoro,  2020).  Dari  konsep  ini,  peneliti ingin melihat bagaimana kesadaran merek dapat dibentuk  melalui  video  promosi  produk  di YouTube, dan melihat bagaimana pola komentar netizen  dalam  menerima  inovasi  teknologi  di Indonesia yaitu kendaraan atau mobil listrik.
Brand awareness atau kesadaran merek adalah  kemampuan  para  konsumen  potensial untuk  mengingat  bahwa  sebuah brand adalah anggota  dari  kategori  produk  tertentu.  David Aaker menggambarkan konsep brand awareness
ini  dengan  The  Awareness  Pyramid  di  mana kategori terbawah adalah ketidaktahuan seseorang  tentang  merek  tersebut  ( unaware  of brand) ,  lalu  terjadi  pengenalan  merek  ( brand recognition) ,  kemudian brand  recall atau kemampuan  konsumen  untuk  mengambil  atau mengingat  kembali  sebuah  merek  saat  melihat sebuah  kategori  produk  ,  dan  paling  tinggi adalah top  of  mind ,  yaitu  ketika  seseorang langsung  mengingat  satu  merek  saat  melihat sebuah  produk  tertentu  (Aaker,  1991).  Di  era media baru, YouTube dan media sosial lainnya dapat  menjadi  alat  yang  digunakan  untuk membantu  menguatkan  hubungan  konsumen pada  perusahaan,  serta  meningkatkan brand awareness
(Febriyantoro, 2020). Dalam penelitian  ini,  penulis  ingin  melihat  apakah Hyundai  dapat  membangun brand  awareness untuk  produk  mobil  listrik  dilihat  dari  pola komentar  dan  jaringan  lewat  video  promosi  di YouTube.
Adopsi  inovasi  adalah  proses  mikro yang  berfokus  pada  tahapan  yang  dilalui konsumen  saat  memutuskan  untuk  menerima atau  menolak  produk  yang  merupakan  inovasi baru.  Ada  lima  tahapan  yang  akan  dilalui  oleh konsumen tersebut, yaitu awareness : konsumen sadar  bahwa  ada  sebuah  inovasi  baru  yang muncul ,  interest :  konsumen  tertarik  dengan produk inovatif tersebut , evaluation : konsumen melakukan  “uji  coba  mental”  dengan  inovasi tersebut ,  trial :  konsumen  mencoba  langsung produk  tersebut , dan adoption :  jika  konsumen puas, mereka akan memutuskan untuk menggunakan  produk  inovasi  tersebut  terus- menerus  (Schiffman  &  Wisenblit,  2019).  Di Indonesia sendiri dalam proses adaptasi inovasi mobil  listrik,  Presiden  Joko  Widodo  berencana ingin  menjadikan  Indonesia  sebagai  salah  satu pusat  industri  mobil  listrik  dunia.  Salah  satu upaya untuk mempercepat hal tersebut, pemerintah  berupaya  melakukan  hilirisasi industri nikel yang nantinya diproduksi menjadi baterai  lithium  yang  merupakan  komponen utama  dalam  mobil  listrik  (Tulus  &  Sidabutar, 2020). Sedangkan niat adopsi pada mobil listrik
dipengaruhi  oleh  atribut  instrumental  yang  ada pada  produk  tersebut  seperti  harga,  keandalan, biaya  operasional,  kinerja, driving  range, dan waktu  pengisian  ulang  (Putri  &  Gunawan, 2020). Dari konsep inilah, penulis ingin melihat bagaimana  proses  adopsi  konsumen  Indonesia terhadap  inovasi  mobil  listrik  IONIQ  5  yang dibuat oleh Hyundai.

## METODE
Artikel  ini  dibuat  dengan  metode  analisis jaringan  komunikasi,  yang  di  dalamnya termasuk  analisis  teks.  dengan  pendekatan kuantitatif.  Dalam  sebuah  penelitian  ilmiah, jaringan  sosial  dapat  dilihat  dari  berbagai  sisi: teknik  analisis  data,  metode,  dan  teori.  Dalam teknik  analisis,  kita  menyebutnya  sebagai Analisis
Jaringan Komunikasi atau Communication Network
Analysis. Ini merupakan  salah  satu  metode  yang  cukup populer  dalam  kajian  penelitian  komunikasi. Ada perspektif, asumsi, dan teknik pengumpulan data  yang  khas  pada  analisis  jaringan komunikasi  (Eriyanto,  2014).  Pada  analisis jaringan  komunikasi,  kita  bisa  melihat  adanya sebuah  struktur  jaringan,  kelompok-kelompok yang  timbul  saat  membicarakan  sebuah  topik, dan juga aktor-aktor yang berperan di dalamnya. Sedangkan  pada  analisis  teks,  kita  bisa  melihat word  clouds atau  kumpulan  kata-kata  yang paling  banyak  muncul  dari  kolom  komentar, melihat  seperti  apa  pandangan  warganet terhadap  sebuah  topik,  dan  melihat  siapa  saja aktor  yang  berkomentar  pada  video  tersebut. Dengan  analisis  teks  dan  jaringan  komunikasi ini, kita dapat melihat gambaran mengenai brand awareness dan adopsi inovasi mobil listrik dapat terbangun  melalui  video  promosi  produk  di YouTube.
Penulis  akan  menggambarkan  serta menjelaskan  pola  komunikasi  serta  hubungan antar  aktor.  Selain  itu,  penulis  juga  melakukan analisis  teks  untuk  melihat  apa  saja  yang dibincangkan  oleh  para  aktor  yang  berperan dalam arus komunikasi tersebut. Software yang
digunakan  pada  penelitian  ini  adalah Netlytic, yaitu alat untuk mengumpulkan data, menganalisis  teks,  dan  menganalisis  media sosial  berbasis cloud yang  ditemukan  oleh  Dr.
Anatoliy Gruzd, lalu dikembangkan oleh Social Media  Lab  di  Universitas  Ryerson.  Kita  dapat menggunakan  Netlytic  untuk  menganalisis berbagai komunitas dan percakapan yang berada di  dunia  maya  seperti  komentar  di  YouTube (Rohimi, 2021).
Penulis  akan  menarik  data  2,500 komentar dari video YouTube di kanal Hyundai Motors  Indonesia  yang  berjudul  “IONIQ  5  – Walkaround  with  Fitra  Eri”,  karena  Netlytic hanya dapat menarik  2500 komentar saja. Data ini diambil dari periode April hingga September 2022.  Setelah  mendapatkan  data  komentar, penulis  akan  melakukan  analisis  teks  dan jaringan.  Untuk  analisis  teks,  penulis  akan menggunakan keyword extractor untuk menemukan jumlah komentar. Netlytic memiliki fitur words  cloud yang  merupakan  kumpulan kata-kata yang paling banyak muncul dari kolom komentar, dan kita bisa melihat topik  apa yang muncul  dalam  percakapan  pada  komentar- komentar  di  akun  YouTube  yang  diteliti  serta berapa  kali  topik  tersebut  muncul.  Setelah  itu, penulis  melakukan  pengelompokan  sentimen netral,  positif,  dan  negatif  secara  manual. Netlytic  juga  memiliki  fitur  di  mana  kita  dapat melihat kategori spasial dan temporal dari kata- kata tersebut misalnya ukuran, bentuk, sentuhan, waktu,  kuantitas,  suara,  rasa,  perasaan  baik, perasaan  buruk,  penampilan,  hingga  kondisi yang  dapat  penulis  tambahkan  sendiri  merujuk pada  kata  sifat  yang  muncul  dalam  data komentar yang didapat (Rohimi, 2021).
Tahap selanjutnya adalah penulis melakukan  analisis  jaringan  dengan  melihat Name Network/Who Mentions Whom , dan Chain Network/Who  Replies  to  Whom .  Dengan mengeklik visualize pada  Netlytic,  kita  akan melihat  gambaran  jaringan  yang  terjadi  pada kolom  komentar  video  YouTube  yang  diteliti. Dalam  analisis  jaringan,  kita  bisa  melihat beberapa  jenis  ukuran  yang  kerap  digunakan,
antara  lain  Diameter, Density,  Reciprocity, Centralization, dan Modularity (Eriyanto, 2019).
1. Diameter adalah jarak terjauh antar dua aktor dalam sebuah jaringan. Ini adalah rata-rata langkah yang diperlukan aktor untuk  dapat  berkomunikasi.  Semakin kecil  nilai  diameter,  semakin  mudah juga  bagi  para  aktor  untuk  saling berkomunikasi.
2. Density atau  kepadatan,  adalah  tingkat kepadatan  yang menunjukkan  kekuatan antar anggota jaringan dalam melakukan sebuah  interaksi.  Semakin  tinggi  angka density ,  berarti  semakin  padat  interaksi dalam jaringan tersebut.
3. Reciprocity atau  mutualitas  adalah perbandingan arah jaringan antar aktor.
Nilai reciprocity ini akan menggambarkan  hubungan  antar  aktor, apakah  interaksi  mereka  berlangsung dua arah, atau satu arah saja.
4. Centralization atau  sentralisasi,  adalah ukuran  pusat  sebuah  jaringan  yang memiliki beberapa aktor.
5. Modularity adalah  angka  di  mana  kita bisa  melihat  representasi  dari  klaster- klaster  (kumpulan  para  aktor)  yang terbentuk  dalam  jaringan  tersebut. Semakin  tinggi  angka modularity , semakin terlihat apakah klaster tersebut benar-benar  merepresentasikan  para aktor yang muncul.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berikut adalah temuan dan interpretasi dari hasil temuan yang penulis dapatkan pada data analisis teks  dan  jaringan  video  di  kanal  YouTube Hyundai  Motors  Indonesia  yang  berjudul “IONIQ 5 – Walkaround with Fitra Eri”.
Gambar 1 merupakan visualisasi dari hasil tangkapan  kolom  komentar  YouTube  dari Netlytic yang penulis pindahkan ke dalam tabel, kemudian  dibuat pie  chart. Penulis  membagi
komentar-komentar tersebut ke dalam sentimen netral, positif, dan negatif.
Sumber: Olahan data penulis
Gambar 1. Pengelompokan Sentimen pada Kolom Komentar
Dari 2500
komentar, penulis
mengeliminasi komentar yang dibuat oleh akun Hyundai  Motors  Indonesia  sebanyak  734 komen.  Ditemukan  komentar  netral  sebanyak 677  komen,  komentar  positif  sebanyak  897 komen,  dan  komentar  negatif  sebanyak  192 komen.
Untuk lebih jelasnya, tabel 1 adalah tabel pengelompokan sentimen yang dilakukan secara manual  oleh  penulis  dan  diambil  10  komentar yang mewakili setiap sentimen:
Tabel 1. Pengelompokan Sentimen Netral, Positif, dan Negatif
Netral Positif Negatif Apalagi  bangganya  orang  Korea ya....  Bisa  bikin  pabrik  dibanyak Negara.... *Indonesia Kapan....???*  _Bisa  bikin  pabrik Mobil Nasional di Jeoju, Korea....?_ Dengan  ioniq,hyundai  selangkah lebih  maju  daripada  merk  mobil lain nya di indonesia Pembuatan mobilnya murah karena pake bahan daur ulang. Sedangkan jualnya mahal karena pajak Mobil listrik  Indonesia  belom  stabil. Mantappp emg bisnis Mobil wkwk
Buat hyundai, kritik saya cuma satu untuk  ioniq  5  ini  kenapa  frame layar multimedia dan layar spedometer nya pakai warna putih ? Harusnya ganti hitam saja supaya lebih  bagus,  terlihat  mahal  dan lebih  terlihat  frameless,  sekian terima kasih Desain  sudah  cukup  bagus..  Utk HMI perkuat pelayanan service dan pastikan SA dan CS yg merespond keluhan customer tidak asal jawab dan menyalahkan customer.. Bengkel  dan  24h  emergency  road
Mobil futuristik keren yang dipresentasikan dengan sangat kereennnn... ❤❤❤ Semoga suatu saat  ada  rejeki  buat  meminang semoga  ke  depan  teknologi  mobil listrik semakin terjangkau.. amiin
Mehong min dan kapasitas baterai nya kecil
assistance harus banyak dan cepat.. Jangan  pas  ditelfon  bilangnya  utk jabodetabek towing car atau service  car  hanya  ada  2 😁 .
Semoga sukses 👍
Semoga harganya bisa lebih murah dr di Malaysia (680-780jt) yg CBU Korea. Mengingat mobil ini sudah CKD  dan  dapat  BANYAK  sekali keringanan  seperti  subsidi  Bebas BEA Masuk BBNKB PKB PPNBM  sehingga  seharusnya  bisa sangat menekan harga. Hyundai  vamped  up  their  design with this futuristic, elegant, but, at the  same  time,  so  simple-looking EV. MY FIRST EV. ❤ Lebai  ah,  pelopor  mobil  listrik murni  indonesia  ya  selo  buatan ricky  elson  tpi  gagal  uji  emisi (menglawak) 😂😂😂 alhasil  ga bs tayang,  merk  jepang ovr price? Kiblatnya kemana dlu klu ke lexus jelas mahal mau murah ya daihatsu sesuaiin  kantong,  kurang  beragam apa  cb  merk  jepang?  Dan  perlu diingat  ada  harga  dibalik  nama brand  menyangkut  prestasi  dll 🤭 . Hyundai  bukan  kalah  dg  merk jepang  cuman  mereka  terlambat msuk ke indonesia 😁
Wow bagus banget spklu nya siap nga  mas..  buat  luar  kota  banyak yang  belun  ada..  dan  apa  bisa  fast charginnya  juga  nga..  mas  fitra tanyakan dong kenapa led nya kok lebih kecil dibanding di luar negri..
Bravoo Hyundai Indonesia!! Mobil listriknya kerenn! Semoga kedepannya  ada  revisi  interiornya agr lebih Futuristik seperti eksteriornya dan semoga suatu saat bisa kebeli satu Aamiiinnn..” Repotnya  mekanik  di  indonesia masih banyak yang belum memahami kendaraan ini. Tiba tiba rusak cukup tinggal di jalan Apa yg terjadi jika performa baterai sudah  menurun?  Berapa  biaya  yg dibutuhkan buat mengganti baterai? “Good Job hyundai.. keren banget mobilnya, walau saat ini gwa baru bisa liat doank, tapi seneng banget ada  mobil  canggih  yang  keren banget  ditengah  persaingan  mobil konvensional  yang  over  price, mudah  mudahan  ke  depannya makin  canggih  mobil  mobil  di indonesia  dengan  harga  yang terjangkau. thanks hyundai.” Masih  belum  ada  suara  untuk mobil  listrik?  hmmm..  sangat beresiko  dijalan  pemukiman  yang banyak  anak2  yang  tiba2  berlari dijalanan.. akan banyak kecelakaan yg beresiko kepejalan kaki, terutama  anak2..  untuk  reviewer dan influencer.. tolong beri masukan  ke  pabrikan  yg  kalian review
Gw  dukung  bgt  sama electic  vehicle  tpi  msh  ada kekuranganya.. Charging stationya itu, klo d USA sama negara" Eropa kan  udh  bnyak  bgt  charging stationya... Tpi klo d indo kan bru ada  d  bandung  sama  jakarta  dan mungkin  beberapa  kota  di  jabar.. Semoga  kdepanya  Indonesia  bisa ngebangun  charging  station  yg bnyak di indo
Future  is  now!!!  Dimana  electric vehicle  sudah  siap  Di  pasarkan secara  luas,  Hyundai  melihat dengan  sangat  baik,  Toyota  dkk
Masih menggodok, Hyundai sudah siap pasar. Tinggal siapkan infrastructure  charger,  supaya  gak khawatir  mogog  dijalan...  Semoga semakin massive, agar bumi makin
🌍 ♻️ hijau... Semoga bisa menggetarkan pasar Tesla 🔥
Resiko  mobil  listrik  di  Indonesia kalo macet parah kelar udah 🤣
Masih  menunggu  harga  resmi...
Dan semoga stasiun pengisian fast charging  semakin  diperbanyak  di Jabodetabek dan se-Indonesia... Hyundai sangat serius berinvestasi di  Indonesia.  Saya  saja  langsung memboyong  mobil  korea  pertama saya, Hyundai Creta setelah melihat inovasinya. Ga bakal terjangkau, semua mobil listrik  pindah  harga  ke  harga  yg makin mahal puluhan juta dibanding  tahun  kemarin  sejak skema  pajak  diubah  pemerintah. Nissan  leaf  dari  650juta  Agustus 2021, tahun ini jadi mulai
728jutaan. Apalagi hyundai ioniq5 makin ga terkejar harganya. Kalo banjir gimana ya 🤔 Good  job  hyundai..  dengan  fitur sudah  mengalahkan  pasar  mobil jepang..  hidup  korea..  maju  dalam bidang kecantikan dan mulai maju dalam teknologi terlihat dr samsung  di  bidang  gatget  dan sekarang hyundai di bidang mobil.. Yang  harus  d  waspadai  TESLA sudah  mulai  masuk  juga  ke INDONESIA.. SATU pesan HYUNDAI hadirkan fitur PANEL SURYA  yang  membuat  mobil  ini unggul disegala sisi.. oke.. 👍 BIASA  AJA,  masih  belum  seperti ekspetasi  yang  saya  harapkan kecuali ngecasnya yg cepet
Saya  penasaran  sama  real  world test,  mudah2an  nanti  ada  yang review.  Penumpang  orang  dewasa full  seat,  AC  on  terus  24  derajat bisa  dapat  range  berapa  km  tiap2 model. Trus kalo banjir yang cukup tinggi apakah aman?
KEREN BANGET... AMAZING... sebagai anak millenials, kita uda ga perduli  lagi  soal  brand  populer, overpriced japanese cars.. we really do  need  electric  cars  yang  emg sustainable  buat  kita  daily  drive, low  maintenance,  dan  kalau untuk price point mobil ini sangat sangat bagus,  pasti  laku  keras...  dari  segi design  aja  ini  udah  BAGUS BANGET,  service  juga  15KM  /  1 tahun  sekali?  worth  every  penny sih.. GG2 Terabas banjir, battre ganti dong?, mana  battre  nya  tergolong  mahal untuk mobil listrik.
Sumber: Olahan data penulis
Sumber: Netlytic
Gambar 2. Dataset YouTube Hyundai Motors Indonesia
Dalam  dataset  yang  terangkum  dalam gambar 2, tertangkap total pesan sebanyak 2500 dengan  jumlah unique  poster sebanyak  1499. Lebih  rinci  lagi  dalam  analisis  teksnya, ditemukan  10  kata  yang  paling  banyak  diketik netizen  yaitu  “Hyundai”  (587  komentar),
“Mobil”  (489  komentar),  “Indonesia”  (322 komentar),  “Kasih”  (309  komentar),  “Terima” (305 komentar), “Apresiasinya” (274 komentar), “Listrik”  (243  komentar),  “Selamat”  (235 komentar),  “ Website ”  (229  komentar),  dan “Harga” (207 komentar).
Sumber: Netlytic
Gambar 3. Top 10 Most Frequently Used Words
Sumber: Netlytic
Gambar 4. Words Cloud
Sedangkan  dalam words  cloud yang menampilkan  30  kata  terbanyak  yang  paling sering digunakan netizen, kata “Mobil” (805 kali disebut),  “Hyundai”  (800  kali  disebut),
“Indonesia” (392 kali disebut), “Kasih” (326 kali disebut), dan “Apresiasinya” (274 kali disebut) adalah  lima  kata  yang  paling  sering  diketik netizen di kolom komentar

## Sumber: Olahan data penulis

## Gambar 5. Visualisasi Fitur Kamus
Dari  hasil  analisis  teks  melalui  fitur kamus yang disediakan oleh Netlytic, ditemukan bahwa  yang  paling  banyak  dikomentari  oleh warganet adalah “Appearance” atau penampilan dari  IONIQ  5,  lalu  ada Feelings  (Good) yang artinya perasaan baik atau positif. Jika kita klik bagian “Appearance” ,  akan  muncul  lebih  rinci lagi  yang  paling  sering  diketik  yaitu  kata-kata yang sudah penulis visualisasikan pada tabel di atas.  Sedangkan  untuk  kategori  kata  yang bernuansa  negatif,  bisa  dilihat  di  bagian “Feelings (Bad)”.
Penulis  melihat  ada  kata-kata  yang cukup  menarik  yaitu “jealous” di  bagian “Appearance” dan “Feelings  (Bad)”,  “long”, “sore”, dan “bored”. Ternyata  jika  kita mengeklik  kamusnya,  yang  muncul  di  bagian “jealous” adalah  kata-kata  yang  bermakna positif,  yaitu “I  am  starting  to  get  jealous  of Indonesians!  What  a  fantastic  car  this  is, Hyundai. I hope we’ll have these soon too” yang ditulis oleh akun PackÜForLifë.
Lalu  untuk  kata “long” ,  ternyata  itu membahas spesifikasi Long Rage yang ada pada IONIQ  5.  Ada  sejumlah  27  komentar  yang membahas  tentang  ini.  Beberapa  di  antaranya adalah  akun  Hyundai  Motors  Indonesia  sendiri yang aktif membalas komentar di kolom komen. Begitu  pula  dengan  kata  “sore”  dalam  kamus, jika  kita  mengeklik  kata  tersebut,  didapatkan akun  Hyundai  Motors  Indonesia  membalas komentar  sebanyak  20  kali  sebagai  sapaan “selamat  sore”.  Lalu  untuk  kata “bored”, ternyata  yang  muncul  adalah  kalimat  dengan sentiment  positif  dari  akun  Indra  Sefrianto. Komentar yang ia tuliskan adalah “Can not get bored watching IONIQ 5 everywhere, sexy car”.

## Sumber: Netlytic

## Gambar 6. Top Ten Posters
Gambar 6 menunjukkan 10 poster atau akun  teratas  yaitu  akun  Hyundai  Motor Indonesia, Andre Aski, Tetangga, Faisal Janua, Harun  Yahya,  Fabian,  Conlos,  Jimmy  Liu, LukasPlayz,  dan  Faiq  Ario  adalah  akun  yang paling banyak menulis komentar. Lalu dari data analisis  jaringan  yang  ilustrasinya  terdapat  di
gambar  7,  ditemukan  5  klaster  atau  kelompok yang  terbentuk  dari  komentar-komentar  di YouTube Hyundai Motors Indonesia “IONIQ 5 – Walkaround with Fitra Eri”.
Name Network/Who Mentions Whom                        Chain Network/Who Replies to Whom
Sumber: Netlytic
Gambar 7. Ilustrasi Jaringan (Fruchterman Reingold Layout)
Dalam  analisis  jaringan,  terdapat  dua macam analisis yaitu Name Network atau siapa menyebut siapa dan Chain Network atau siapa membalas  pada  siapa.  Pada Name  Network untuk  jaringan  ini , didapatkan  angka diameter sebanyak  10,  artinya  jarak  antar  aktor  cukup jauh.  Nilai density sebanyak  0.000696,  berarti tidak  ada  kepadatan  interaksi  dan  terdapat ketidakmerataan  interaksi  pada  para  aktornya.
Angka reciprocity sebanyak  0.000000,  artinya tidak terjadi obrolan timbal balik antar mereka dan  perbincangannya  kebanyakan  satu  arah. Lalu centralization sebanyak 0.009047 di mana ini artinya sentralisasi rendah, serta modularity sebanyak 0.996400 yang berarti tidak ada aktor dominan karena tercipta beberapa klaster pada jaringan ini.
Tabel 2. Analisis Name Network
Sumber: Netlytic
Sedangkan untuk Chain Network alias siapa membalas pada siapa , didapatkan angka diameter sebanyak 12, yang artinya jarak antar aktor  agak  jauh  dibandingkan Name  Network .
Lalu  nilai density sebanyak  0.001073,  artinya tidak  terlalu  terjadi  kepadatan  interaksi  dan ketidakmerataan  interaksi,  namun  lebih  padat dibandingkan Name  Network .  Lalu,  angka reciprocity sebanyak  0.00000,  yang  artinya
interaksi  yang  dimiliki  para  aktor  adalah  satu arah,  tidak  terjadi  obrolan  atau  timbal  balik antara  mereka.  Lalu centralization sebanyak 0.230400, yang artinya sentralisasi cukup tinggi dan  fragmentasinya  berada  pada  beberapa aktor,  serta modularity sebanyak  0.727200 yang  artinya  tidak  ada  aktor  yang  terlalu dominan  karena  jaringan  ini  termodulasi  pada beberapa kluster.
Analisis Name Network/Who Mentions Whom Data Diameter 10 Density 0,000696 Reciprocity 0,000000 Centralization 0,009047 Modularity 0,996400

## Tabel 3. Analisis Chain Network
Sumber: Netlytic
Dari hasil analisis teks dan jaringan di atas,  ditemukan  adanya  antusiasme  konsumen terhadap mobil listrik IONIQ 5. Meskipun jarak antar aktor cukup jauh dan tidak ada kepadatan interaksi,  tetapi  mereka  banyak  membahas tentang fitur-fitur, keunggulan, serta kelebihan mobil  listrik  tersebut.  Selain  itu,  komentar dengan sentimen negatif kebanyakan soal harga yang  menurut  mereka  terlalu  mahal  dan mempertanyakan  mengapa  ada  fitur-fitur IONIQ  5  yang  dihilangkan  di  versi  Indonesia. Penulis menemukan bahwa konsumen Hyundai terutama  yang  berkomentar  di konten  promosi tersebut  terlihat  sudah  melalui  proses brand recognition di  mana  mereka  mengenal  merek tersebut ,  brand  recall di  mana  mereka  bisa mengingat  bahwa  Hyundai  memiliki  sebuah produk  dengan  inovasi  terbaru  yaitu  mobil listrik ,  dan  top  of  mind di  mana  mereka langsung mengingat bahwa salah satu produsen mobil  listrik  adalah  Hyundai.  Selain  itu,
Hyundai  juga  dapat  membangun  rasa familiar dan  membuat  konsumen  merasakan  elemen- elemen  dari  merek  tersebut.  Menurut  Keller,
(2013) jika sebuah brand sudah melakukan hal tersebut,  berarti  mereka  berhasil  menciptakan brand  awareness. Hal  tersebut  juga  terbukti dari  adanya  5  klaster  yang  terbentuk  pada analisis jaringan sosial yang dilakukan, di mana
masing-masing membicarakan tentang kelebihan dan kekurangan mobil listrik IONIQ 5. Meski ada 5 kluster yang terbentuk, Hyundai Motors  Indonesia  tetap  menjadi  aktor  nomor satu.  Ini  berarti  Hyundai  sangat  aktif  dalam memberikan respon terhadap komentar- komentar di konten promosi yang diteliti.
Ahmad dkk (2020) dalam penelitiannya menulis  bahwa  kesadaran  merek  yang  tinggi akan terjadi ketika konsumen dapat mengingat sebuah brand, melafalkan  nama brand, serta menjelaskan  fitur-fitur  yang  dimiliki  produk dari brand itu, serta dapat mengidentifikasikan sebuah brand di antara banyaknya kompetitor.
Penulis  menemukan  bahwa  lewat  kolom komentar  di  YouTube,  konsumen  Hyundai sudah melakukan hal-hal tersebut.
Penulis juga menemukan bahwa terjadi suatu interaksi antar konsumen maupun dengan brand, lewat  kolom  komentar  di  video YouTube  tersebut. . Jika  dibandingkan  dengan media  konvensional,  interaksinya  hanya  satu arah.  Kini,  interaksi  dapat  dilakukan  dua  arah dan  kita  dapat  melihat  reaksi  konsumen terhadap sebuah produk inovasi terbaru (Zubair et al., 2022). Hasil interaksi semacam ini dapat dijadikan indikator untuk mengevaluasi sejauh mana  sebuah brand berhasil  menumbuhkan brand  awareness, meskipun  tujuan  awal  dari
Analisis Chain Network/Who Replies to Whom Data Diameter 12 Density 0,001073 Reciprocity 0,000000 Centralization 0,230400 Modularity 0,727200
konten  promosi  di  YouTube  adalah  untuk mengenalkan  isi  dan  keunggulan  dari  produk tersebut.
Sedangkan  untuk  proses  adaptasi inovasi,  Schiffman  &  Wisenblit  (2019) menyebutkan bahwa ada 5 tahapan yang harus dilalui  oleh  konsumen  yaitu awareness, interest,  evaluation,  trial, dan adoption. Dari penelitian  di  atas,  penulis  menemukan  bahwa konsumen  Indonesia  sudah  sadar  bahwa  ada sebuah  inovasi  baru  yang  muncul  yaitu  mobil listrik ( awareness), lalu mereka tertarik dengan produk  inovatif  tersebut  ( interest), kemudian melakukan  uji  coba  secara  mental  terlebih dahulu  terhaap  mobil  listrik (evaluation). Namun  dari  hasil  analisis  teks  di  atas,  belum banyak  yang  sudah  melakukan  uji  coba langsung produk tersebut (trial) dan memutuskan  untuk  menggunakan  produk inovasi tersebut terus menerus (adoption). Jadi, proses  adaptasi  inovasi  ini  masih  terus berlangsung.

## SIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  melalui  temuan  dan pembahasan  di  atas,  bisa  disimpulkan  bahwa Hyundai mampu menciptakan kesadaran merek pada produk mobil listrik IONIQ 5 lewat video promosi di YouTube, dan konsumen Indonesia juga  sangat  antusias  menyambut  mobil  listrik Hyundai  IONIQ  5.  Hal  ini  terlihat  dari  lebih banyak  jumlah  komentar  bernada  positif  pada kolom  komentar,  dibanding  komentar  bernada negative.  Kemudian  dari  hasil  penelitian  pada analisis  jaringan  komunikasinya,  kita  dapat melihat  bahwa  ada  banyak  orang  yang  cukup memperhatikan kedatangan mobil listrik pertama  yang  dirakit  di  Indonesia  ini,  terbukti dari dua ribu lebih komentar yang muncul pada kanal  YouTube  Hyundai  Motors  Indonesia tersebut.  Jaringan  ini  juga  menciptakan  5 kelompok  yang  berbeda meski  tidak ada aktor sentral  yang  membentuk  opini  publik,  terlihat dari  angka centralization- nya  yang  rendah.
Namun  dari  hasil  analisis  di  atas,  kita  bisa
melihat  bahwa  tahapan  adaptasi  inovasi warganet baru sebatas awareness, interest, serta evaluation. Jadi bisa disimpulkan bahwa proses adaptasi  inovasi  ini  masih  berlangsung.  Selain itu,  kita  juga  bisa  melihat  bahwa  para  pelaku komunikasi  pemasaran  dapat  menggunakan situs  YouTube  sebagai  salah  satu  alat  untuk melakukan promosi produk baru mereka lewat video,  karena  dari  situ  calon  konsumen  dapat melihat lebih rinci produk baru yang ditawarkan oleh sebuah brand.
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa analisis teks dan jaringan menggunakan metode Social  Network  Analysis  dapat  membantu sebuah  perusahaan  untuk  melihat  sejauh  apa mereka  berhasil  mengomunikasikan product knowledge terkait  karakteristik  produk  inovasi terbaru  mereka  lewat  media  sosial,  serta membantu  menganalisis  tingkatan brand awareness pada konsumen mereka. Perusahaan dapat  secara  aktif  mempromosikan  kegiatan pemasaran  di  media  sosial  YouTube,  dan melihat  bagaimana  respon  konsumen  terhadap produk  mereka  lewat  kolom  komentar  konten promosi tersebut.
Adapun keterbatasan dari penelitian ini adalah  karena  menggunakan  satu tools saja yaitu Netlytic, jadi kita tidak bisa melihat angka persis nodes (jumlah aktor) , edges (jumlah garis yang menghubungkan antar aktor) , serta degree centrality yang menunjukkan aktor-aktor mana yang paling mendominasi.
Penulis merekomendasikan agar penelitian  selanjutnya  melakukan  telaah  yang lebih  mendalam  mengenai  apakah  Hyundai sudah menjadi top of mind dalam inovasi mobil listrik dan juga kelanjutan dari proses adaptasi masyarakat  pada  inovasi  mobil  listrik,  serta melakukan analisis teks serta jaringan menggunakan tools atau software yang  bisa menangkap lebih banyak cakupan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing  on  the  Value  of  a  Brand Name.
Adhikresna,  Medikantyo.  (2022,  Juni). Tunjuk President  Director  Baru,  Hyundai Indonesia Genjot Ekspansi.
https://www.marketeers.com/tunjuk- president-director-baru-hyundai- indonesia-genjot-ekspansi/
Ahmad, A. H., Idris, I., Ilham, S., & Masri, R.
(2020).  Creating  Brand  Awareness through YouTube Advertisement Engagement. TEST  Engineering  & Management, 7970–7976. https://www.researchgate.net/publicatio n/340661250_Creating_Brand_Awarene ss_through_YouTube_Advertisement_E ngagement
Alamsyah,  D.  P.,  Indriana,  Ratnapuri,  C.  I., Aryanto,  R.,  &  Othman,  N.  A.  (2021). Digital  Marketing:  Implementation  of
Digital Advertising Preference to Support  Brand  Awareness. Academy  of Strategic Management, 20. https://www.researchgate.net/publicatio n/353529845_Digital_Marketing_Imple mentation_of_Digital_Advertising_Pref erence_to_Support_Brand_Awareness
Chaffey,  D.,  &  Ellis-Chadwick,  F.  (2016).
Digital Marketing Strategy, Implementation, and Practice. Chansanam, W., Tuamsuk, K., Kwiecien, K., &
Oh,  S.  (2021).  Korean  Popular  Culture Analytics  in  Social  Media  Streaming: Evidence  from  Youtube  Channels  in Thailand. International  Journal  of Advances in Intelligent Informatics , 7(3), 329–344. https://doi.org/10.26555/ijain.v7i3.769 Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J.,  Tran,  G.  A.,  &  Wang,  Y.  (2021). Setting  the  future  of  digital  and  social media  marketing  research:  Perspectives and  research  propositions. International Journal of Information Management, 59.
https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020. 102168 Eriyanto. (2014). Analisis Jaringan Komunikasi, Strategi Baru dalam
Penelitian  Ilmu  Komunikasi  dan  Ilmu Sosial Lainnya (First). Kencana. Eriyanto.  (2019). Hashtags  and  Digital Movement  of  Opinion  Mobilization:  A
Social Network Analysis/SNA Study on #BubarkanKPAI vs #KamiBersamaKPAI Hashtags.
https://doi.org/10.7454/jki.v8i3.11591 Fajar  Wiko,  M.,  Hardiono,  B.,  &  Wahab,  Z.
(2020).  Analisis  Penggunaan  Media YouTube dan Instagram pada Anggota Kelompok  Suporter  Sriwijaya  FC dalam Mengonsumsi Informasi. Jembatan :  Jurnal  Ilmiah  Manajemen , 17(2), 179–208. https://doi.org/10.29259/jmbt.v17i2.12 265 Farida,  N.  (2020).  Analisis  Jaringan  Sosial Komunikasi Pemasaran ada Pemanfaatan  Twitter  Tokopedia. UG Jurnal, 14, 18–21. https://doi.org/10.1140/epj Febrian,  Raju.  (2021,  Februari). Strategi Hadapi Pasar Indonesia, Hyundai: Kami Punya Banyak PR. https://www.oto.com/berita- mobil/strategi-hadapi-pasar-indonesia- hyundai-kami-punya-banyak-pr
Febriyantoro, M. T. (2020). Exploring YouTube  Marketing  Communication: Brand  Awareness,  Brand  Image  and Purchase  Intention  in  the  Millennial
Generation. Cogent  Business  and Management, 7(1). https://doi.org/10.1080/23311975.2020 .1787733
Fitri, Amalia Nur. (2022, Juni). Simak Rencana Bisnis Hyundai Motors Indonesia Tahun ini.
https://industri.kontan.co.id/news/simak- rencana-bisnis-hyundai-motors- indonesia-tahun-ini Hyundai  Motors  Indonesia.  (2022). Tentang Hyundai Motors Indonesia. https://www.hyundai.com/id/id/hyundai-
story/hyundai-indonesia
Ieva,  M.,  Ziliani,  C.,  Gázquez-Abad,  J.  C.,  & D’Attoma,  I.  (2018).  Online  versus Offline  Promotional  Communication.
Journal of Advertising Research, 58(3),
338–348.  https://doi.org/10.2501/JAR-
2017-040
Ignatio,  W.,  Rizqy,  M.,  Putra,  D.,  & Bratawisnu, K. (2018). Penentuan Top Brand  Menggunakan  Social  Network
Analysis pada E-Commerce Bukalapak dan Tokopedia. In Journal Information Engineering and Educational Technology (Vol. 02). https://doi.org/10.26740/jieet.v2n1.p1- 5
Keller,  K.  L.  (2013). Strategic  Brand Management Building, Measuring, and Managing Brand Equity.
Kirtiş, A. K., & Karahan, F. (2011). To Be or Not to Be in Social Media Arena as the Most Cost-Efficient Marketing Strategy  After  the  Global  Recession. Procedia  -  Social  and  Behavioral Sciences, 24, 260–268. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2011.0 9.083 Lathif,  T.,  Suryanto,  M.,  Cahyo  Wibowo,  N.,
Itriah, S. A., Faroqi, A., & Fathurohman, D. (2017). Why Indonesian Users Visiting YouTube an Exploration  of  Uses  and  Gratification
Theory. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.32630 .70726 Putri,  A.  I.  A.,  &  Gunawan,  J.  (2020).
Identifikasi Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perceived Value terhadap  Niat  Adopsi  Mobil  Ramah Lingkungan. Jurnal  Sains  Dan  Seni
ITS , 9(1). 10.12962/j23373520.v9i1.50611 Rizaty, M. A. (2022). 5 Situs Web Hiburan yang Paling  Banyak  Pengunjung  di  RI, YouTube Nomor 1. https://databoks.katadata.co.id/datapub lish/2022/04/27/5-situs-web-hiburan-
yang-paling-banyak-pengunjung-di-ri- youtube-nomor-1 Rohimi, P. (2021). SNA dengan Netlytic pada Kolom Komentar Video YouTube Gus Miftah Ceramah di Gereja. Proceeding of The 1st Conference on Strengthening Islamic  Studies  in  the  Digital  Era (FICOSIS),1. https://prosiding.iainponorogo.ac.id/in dex.php/ficosis/article/view/75
Schiffman,  L.,  &  Wisenblit,  J.  (2019).

## Consumer Behavior.
Sharma, R., Ahuja, V., & Alavi, S. (2018). The Future  Scope  of  Netnography  and Social Network Analysis in the Field of Marketing. Journal of Internet Commerce , 17(1), 26–45. https://doi.org/10.1080/15332861.2017
.1423533
Tulus,  V.,  &  Sidabutar,  P.  (2020).  Kajian pengembangan  kendaraan  listrik  di Indonesia:  prospek  dan  hambatannya.
In Jurnal Paradigma Ekonomika (Vol. 15, Issue 1). https://doi.org/10.22437/paradigma.v1 5i1.9217 Visser,  M.,  &  Berry,  M.  (2019). Digital Marketing Fundamentals From Strategy to ROI. https://www.researchgate.net/publicati on/336375336 Zubair,  A.,  Baharun,  R.,  &  Kiran,  F.  (2022).
Role  of  traditional  and  social  media  in developing consumer-based brand equity. Journal  of  Public  Affairs ,  22(2). https://doi.org/10.1002/pa.2469