## E-ISSN: 2621-4695

## PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(Studi Pada Tenaga Medis Rumah Sakit Ibu dan Anak Annnisa Pekanbaru)
Lia Maharani 1) , Okta Karneli 2) 1-2 Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik , Universitas Riau email: liamaharani661@gmail.com, okta.karneli@lecturer.unri.ac.id

## Abstract
This study aims to determine and analyze the influence of  organizational climate, organizational culture on  organizational  citizenship  behavior  in  medical  personnel  of  Annisa  Pekanbaru  Mother  and  Child Hospital. The research method used is quantitative research method. This study used the census method on a sample of 55 responses because the total respondents were less than 100, so all of them were used as samples. The tests conducted in this study consisted of validity tests, reality tests, classical assumption tests, data analysis tests, hypothesis tests and determination coefficient tests, all of which were carried out with the Social Statistics Package of the Computer Sciences  Program (SPSS) version 25.0. The results of the tests conducted show that organizational climate has a positive and significant influence on organizational citizenship  behavior,  organizational  culture  has  a  positive  and  significant  influence  on  organizational citizenship behavior and organizational climate and organizational culture has a positive and significant influence on organizational citizenship behavior.
Keywords : Iklim Organisasi, Budaya Organisasi, Organizational Citizenship Behavior

## 1. PENDAHULUAN
Seiring dunia usaha bisnis terus berkembang  akan  ada  lebih  banyak  persaingan karena  dunia  bisnis  terus  berubah.  Dinamika organisasi  kerja  baru-baru  ini  bergeser  dari bekerja  sendiri  menjadi  bekerja  dalam  tim  di seluruh  dunia.  Indonesia  ialah  salah  satu  negara yang menempatkan nilai kolektivisme yang lebih tinggi  [1],  yang  berarti  bahwa  sistem  kerja  tim Indonesia berkembang dengan baik dan menempatkan  kepentingan  kolektif  di  atas kepentingan individu.
Karyawan lebih dari sekadar objek dalam hal mencapai  tujuan  perusahaan.  Mereka  juga berubah menjadi subjek atau pemain. Subjek bisa sebagai  perancang,  pengelola,  serta  pengawas, yang  semuanya  berpartisipasi  dalam  mencapai arah perusahaan. Selama interaksi ini, karyawan dapat berkontribusi positif pada organisasi dalam bentuk  keahlian  dan  keterampilan  mereka sehingga kunci keberhasilan organisasi terwujud. [2][3], [4]
Karyawan bekerja untuk bisnis atau organisasi  layanan  publik,  secara  luas  diakui sangat penting untuk keberhasilannya. Organizational  citizenship  behavior (OCB) didefinisikan ialah sikap seseorang yang bersedia melaksanakan  tugas  diluar  pekerjaan  formal mereka yang berguna terhadap organisasi namun tidak  terkait  langsung  pada  bentuk  penghargaan formal.  [5] Organizational  citizenship  behavior (OCB)  mencakup  peran  yang  dilaksanakan karyawan  di  luar  deskripsi  pekerjaan  mereka dengan tujuan memajukan perusahaan [6]
Dalam  rangka  meningkatkan  efisiensi, efektivitas, serta kreativitas organisasi dari peran anggotanya berwujud transformasi sumber daya, inovasi, serta kemampuan beradaptasi, organizational  citizenship  behavior sangat penting dalam sebuah perusahaan. [7] Sedangkan menurut [8] mengatakan OCB mampu meningkatkan  produktivitas  rekan  kerja  dan manajer. Sehingga ocb sangat diperlukan supaya organisasi bisa berjalan “hidup” serta

## E-ISSN: 2621-4695
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                        ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.870
berkembang pada zaman yang banyak kompetisi sekarang ini .
OCB terutama dipicu oleh budaya organisasi. Budaya organisasi adalah sumber daya organisasi yang  berkontribusi  secara  fundamental  terhadap hasil  kinerja  organisasi.  Setiap  organisasi memiliki budaya yang berperan dalam membentuk kaidah atau aturan untuk berpikir dan bertindak guna memperoleh harapan yang sudah ditentukan.  Ini  menunjukkan  bahwa  organisasi tetap  bisa  berjalan  ke  arah  yang  lebih  baik  jika budayanya terpelihara dengan baik dan berkembang.
Beberapa faktor yang memengaruhi organizational citizenship behavior salah satunya termasuk  iklim  organisasi.  Jika  kita  berbicara tentang  iklim  organisasi,  kita  benar-benar berbicara  tentang  atribut  atau  karakteristik  yang terkandung dalam lingkungan kerja yang muncul sebagai  akibat  dari  kegiatan  yang  yang dilaksanakan  pada  organisasi,  secara  sadar  atau tidak, dan kemudian dianggap berpengaruh pada perilaku individu  [9].
Di bidang kesehatan, kinerja karyawan dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas tinggi sangat krusial untuk memberikan  pelayanan  yang  memenuhi  serta mengutamakan kenyamanan bagi seluruh pelanggan  sehingga  mampu  bersaing  dengan lembaga kesehatan lainnya.
Berdasarkan  latar  belakang  dan  uraian penelitian  sebelumnya,  maka  peneliti  ingin melakukan  penelitian  untuk  membahas  masalah tersebut, penelitian ini adalah penelitian lanjutan yang berpedoman berdasarkan penelitian sebelumnya  yang  mempunyai  hasil  positif  dan signifikan, Maka penulis tertarik untuk membahas  masalah  ini  dalam  sebuah  penelitian dengan  judul:“Pengaruh  Iklim  Organisasi  dan Budaya  Organisasi  terhadap Organizational Citizenship  Behavior (Studi  Pada  TenagaMedis Rumah Sakit Ibu dan Anak Annnisa Pekanbaru).

## 2. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  penelitian kuantitatif.  Penelitian  ini  berlokasikan  di
Pekanbaru  tepatnya  pada  Rumah  Sakit  Ibu  dan Anak  Annisa  Pekanbaru  yang  berada  di  Jalan Garuda  No.66,  Tengkerang  Tengah,  Kec. Marpoyan  Damai,  Kota Pekanbaru.  Sedangkan untuk  populasi  dan  sampel  sebanyak  55  tenaga medis. Teknik pengumpulan data yang digunakan antara  lain  metode  angket  dan  wawancara. Pengujian  hipotesisis  melalui  uji  parsial  (uji  t) dan  uji  simultan  (uji  f).  berdasarkan  hasil penelitian, variabel iklim organisasi (X1), budaya organisasi  (X2)  dan organizational  citizenship behavior (Y).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Uji Asumsi Klasik
1) Uji Normalitas

## Tabel 1. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 55 Normal Parameters a, b Mean .0000000 Std. Deviation  2.94298931 Most Extreme Differences Absolute .104 Positive .103 Negative -.104 Test Statistic .104 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance. Sumber: data diolah SPSSV25. 2023
Nilai signifikansi guna memastika data berdistribusi  normal  atau  tidak,  yaitu  apakah tingkat  SIG  >  dari  0,05, dapat  diartikan  sebagai normal dan sebaliknya, seperti yang ditunjukkan pada  tabel  5.20.  Nilai  signifikansi  0,200  >  dari 0,05 ditemukan pada tabel, menunjukkan bahwa data di atas mengikuti distribusi normal
2) Uji Multikolinearitas
Nilai  toleransi  variabel  iklim  organisasi  dan budaya  organisasi  yaitu  0,733,  serta  nilai  VIF

## E-ISSN: 2621-4695
variabel  iklim  organisasi  dan  budaya  organisasi sama  dengan  nilai  toleransi  budaya  organisasi, yaitu  1,365.  Jadi  diuraikan  bahwa  tidak  ada multikolinearitas
3) Uji Heteroskedastisitas
Gambar 1. Uji Heteroskedastisitas
Pada  gambar  1  membuktikan  titik-titik yang  menebar  dengan  acak  tidak  membuat  pola tertentu  ketika  mereka  menebar  di  atas  atau  di bawah  sumbu  0  (nol)  Y.  Maka  tidak  terjadi heteroskedastisitas.

## 4) Analisis Regresi Linear Berganda
Hasil dari Analisis Regresi Linear Berganda:
a) Nilai konstanta sejumlah 13.966 bisa diartikan  apabila  iklim  organisasi (X1)  dan  budaya  organisasi  (X2)
nilainya  0,  sehingga Organizational Citizenship Behavior adalah sejumlah 13.966 b) Nilai koefisien regresi variabel iklim organisasi (X1) sejumlah 0.325, bisa diartikan jika variabel budaya organisasi terjadi kenaikan sejumlah 1  satuan  sehingga  bisa  berpengaruh terhadap Organizational  Citizenship Behavior yaitu sejumlah 0.325.
c) Nilai  koefisien  regresi  variabel budaya  organisasi  (X2)  sejumlah 0.392, bisa diartikan apabila variabel budaya  organisasi  terjadi  kenaikan sejumlah  1  satuan  sehingga  bisa berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior yaitu sejumlah 0.392. d) Nilai koefisien regresi variabel iklim organisasi  (X1)  ditambah  budaya organisasi (X2) adalah 0.325 + 0.392
=  0,717,  artinya  jika  variabel  iklim organisasi (X1) dan budaya organisasi  (X2)  terjadi  kenaikan sejumlah  1  satuan  sehingga  bisa berpengaruh terhadap Organizational Citizenship Behavior yaitu  melalui  peningkatan  sejumlah 0.717. 5) Uji Koefisien Determinasi Berganda (R 2 )
Hasil nilai R Sguare sejumlah 0,484, kondisi ini  berarti  kontribusi  pengaruh  variabel  iklim organisasi  dan  budaya  organisasi  terhadap organizational citizenship behavior pada Rumah Sakit  Ibu dan Anak Annisa Pekanbaru dianggap menjadi  sebesar  49%.  Sedangkan  sisanya  51% bisa  berpengaruh  terhadap  variabel  lain  yang tidak terdapat pada model regresi ini.

## 6) Uji simultan (Uji F)
Variabel  iklim  organisasi  dan  budaya organisasi  mempunyai  nilai  f  hitung  sejumlah 24.339  besar  dari  f  tabel  3.17  serta  Sig  0,000  < 0,05,  yang  berarti  Ha  diterima  dan  Ho  ditolak. Berdasarkan  hasil  diperoleh  simpulan  hipotesis yang  berbunyi  “diduga  iklim  organisasi  dan budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap organizational  citizenship  behavior pada  Rumah  Sakit  Ibu  dan  Anak  Annisa Pekanbaru” dapat diterima.
Pengaruh  Iklim  Organisasi  dan  Budaya Organisasi Terhadap Organizational Citizenship  Behavior Pada  Rumah  Sakit  Ibu dan Anak Annisa Pekanbaru
Berdasarkan  hasil  uji  simultan  (uji  F), memperlihatkan  variabel  iklim  organisasi  dan budaya  oragnisasi  mempunyai  nilai  F  hitung sejumlah 24.339 besar dari f tabel 3.17 serta Sig 0,000 < 0,05. Kondisi ini memperlihatkan iklim organisasi  dan  budaya  organisasi  mempunyai pengaruh secara simultan terhadap organizational  citizenship  behavior. Sehingga hipotesis  ketiga  yaitu  “diduga  iklim  organisasi dan  budaya  organisasi  berpengaruh  signifikan terhadap organizational  citizenship  behavior

## E-ISSN: 2621-4695
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                        ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.870
pada  Rumah  Sakit  Ibu  dan  Anak  Annisa Pekanbaru” diterima.
Menurut  (McShane,  2018)  Kesediaan karyawan  untuk  berkolaborasi  dan  saling membantu  untuk  perbaikan  internal  organisasi disebut sebagai organizational citizenship behavior .  Penelitian  sebelumnya  [10]  yang menunjukkan  pengaruh  positif  dan  signifikan iklim dan budaya organisasi terhadap organizational citizenship behavior .secara langsung mendukung temuan penelitian ini.
Kesimpulan  yang  bisa  ditarik  dari penjelasan sebelumnya ialah bahwa organizational  citizenship  behavior terhadap tenaga medis Rumah Sakit Ibu dan Anak Annisa Pekanbaru  dapat  ditingkatkan  dengan  iklim  dan budaya organisasi yang positif.

## 4. KESIMPULAN
Bersumber  pada  hasil  penelitian  bisa diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Iklim  organisasi  pempunyai  pengaruh positif dan signifikan terhadap
organizational citizenship behavior tenaga medis Rumah Sakit Ibu dan Anak Annisa Pekanbaru.
2. Hasil  penelitian  budaya  organisasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap organizational
citizenship behavior tenaga medis Rumah  Sakit  Ibu  dan  Anak  Annisa Pekanbaru.
3. Kemudian  hasil  penelitian  ini  diperoleh iklim  organisasi  dan  budaya  organisasi mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap terhadap organizational citizenship behavior tenaga medis Rumah Sakit Ibu dan Anak Annisa Pekanbaru.
4. Iklim  organisasi  dan  budaya  yang diterapkan pada Rumah Sakit dan dalam diri  tenaga  emdis  sehingga  dapat meningkatkan organizational citizenship behavior . Semakin kuat iklim organisasi dan  budaya  organisasi  maka  semakin kuat  juga organizational  citizenship behavior tenaga medis.

## 5. REFERENSI
[1] D. E. Seniati, “Pengaruh Kepribadian dan Komitmen Organisasi terhadap
Organizational  Citizenship  Behavior,” Makara  Hum.  Behav.  Stud.  Asia ,  vol.  8, no. 3, pp. 105–111, 2004, doi:
10.7454/mssh.v8i3.98. [2] I. Mahendra and Surya, “The Influence of Organizational Climate, Work Motivation and Organizational Justice on Organizational Citizenship Behavior
(OCB),” E-Journal Unud Manag. , vol. 6, no. 9, pp. 4659–4688, 2017.
[3] S. Sirait,  “MOTIVASI  SEBAGAI FAKTOR  PENINGKATAN  KINERJA KEPOLISIAN,” J. Ekon. dan Bisnis , vol.
2, no. 1, pp. 167–177, 2019.
[4] S.  Sirait  and  C.  Calen,  “PENGARUH KUALITAS PELAYANAN (DISTRIBUTIVE JUSTICE, PROCEDURAL JUSTICE, INTERNATIONAL JUSTICE) TERHADAP KEPUASAN NASABAH,” J. Ekon. dan Bisnis , vol. 4, no. 1, pp. 449–
459, 2021.
[5] E.  Alizadeh,  Z.  Shataw,  D.,  Nazari,  K.,
“Antecedents and`Consequences of Organizational Citizenship Behavior (OCB),” 2012. [6] I.  Kamil  and  H.  A.  Rivai,  “Pengaruh Budaya Organisasi dan Keadilan organisasi terhadap Organizational
Citizenship  Behavior  (OCB)  dengan Komitmen  Organisasi  sebagai  Variabel Mediasi,” JMK  (Jurnal  Manaj.  dan Kewirausahaan) ,  vol.  6,  no.  3,  p.  49, 2021, doi: 10.32503/jmk.v6i3.1924.
[7] Organ  dan  Padsakoff, Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  its  Nature Antecedents  and  Organ  &  Ryan .  USA: Sagw PublicationLiu, 2006.
[8] J. E. MacKenzie , S. B., Podsakoff, P. M., &  Paine,  .  “Effects  of  organizational citizenship behaviors and productivity on evaluations  of  performance  at  different hierarchical levels in sales organizations,” J. Acad. Mark. Sci. , vol. 27, pp. 396–410,

## E-ISSN: 2621-4695
Jurnal EK&BI, Volume 6, Nomor 1 Juni 202 3                                                                                                                        ISSN: 2620-7443 DOI 10.37600/ekbi.v6i1.870
2001.
[9] Wirawan, Teori  Kepmimpinan.  Ilmu perilaku .  Bandung:  Penerbit  Alfabeta,
2014.
[10] I.  S.  Nidya  Mintaito  Siregar,  Ezzah Nahrisah, “Pengaruh Iklim Organisasi dan Budaya Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behavior Melalui  Komitmen  Organisasi  Sebagai Variabel  Mediasi  Pada  PT.  Berjaya
Group,” 2022.