Analisis Pengungkapan Intellectual Capital Dalam LaporanTahunan PT United Tractor Tbk dan PT Intraco Penta Tbk Tahun 2012-2014
Ade Kurnia Gusti
(Alumni Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi UNP, email: adekurniag@gmail.com)
Sany Dwita
(Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi UNP, email: sanydwita@gmail.com)

## Abstract
Recognition  of  intellectual  capital  to  create  and  defand  competitive  advantage  and  significant  increase  of shareholder value. Inside of management, intellectual capital information in annual report assist management to decide and devise company performance. The purpose of this research is analysis intellectual capital disclosure of annual report toward PT United Tractors Tbk and PT Intraco Penta Tbk. This studi is qualitative and used secondary data. Object by this reseach is annual report of PT United Tractors Tbk and PT Intraco Penta Tbk. This method research highlights specific issues that arise in using visual content analysis to measure intellectual capital disclosure. The result of this research indicate that relational capital is most disclosure in annual report of  PT  United  Tractors  Tbk  and  PT  Intraco  Penta  Tbk  in  the  period  from  2012-2014,  they  are  43,15%  and 51,19%.  Human  capital  disclosure  is  40,75%    and  35,12%.  Organizational  capital  disclosure  is  16,10%  and 13,69%. Intellectual capital disclosure  in annual report of  PT United Tractors Tbk and  PT Intraco Penta Tbk more dominant for narative text.
Keywords: Intellectual Capital, Human Capital, Relational Capital, Organizational Capital, Annual Report
1. Pendahuluan Dalam sistem manajemen berbasis pengetahuan  ini,  maka  modal  konvensional  seperti sumber  daya  keuangan  dan  aktiva  fisik  lainnya menjadi kurang penting dibandingkan dengan modal yang  berbasis  pada  pengetahuan  dan  teknologi. Dengan  menggunakan  ilmu  pengetahuan  dan teknologi,  maka  akan  dapat  diperoleh  bagaimana cara  menggunakan  sumber  daya  lainnya  secara efisien dan ekonomis yang nantinya dapat memberi- kan keunggulan bersaing (Novia, 2012). Dewasa ini, pengakuan terhadap kemampuan intellectual capital dalam  menciptakan  dan  mempertahankan  keuntu- ngan kompetitif dan nilai pemegang saham juga naik secara signifikan (Tayles et al, 2007). Intellectual  capital merupakan  kemampuan manusia  dan  sumber  daya  lainnya  yang  dimiliki manajemen yang mampu memberikan nilai kompetitif  di  pasar,  yang  terdiri  dari  karyawan berkompeten, pelanggan setia dan struktur manajemen  yang  kuat  dalam  meningkatkan  nilai perusahaan.  Karena  melalui  hal  ini  tujuan  untuk memaksimalkan  nilai  dapat  tercapai.  Bontis  (2000) menyatakan  bahwa  pada  umumnya    para  peneliti membagi modal intelektual menjadi tiga komponen, yaitu human  capital (HU), structural  capital (SC), dan customer capital (CC).
Di  Indonesia,  penelitian  tentang intellectual capital telah  banyak  dilakukan  oleh  beberapa peneliti.  Diantaranya,  penelitian  Djoko  dan  Mari (2010) yang menguji hubungan karakteristik perusa- haan  terhadap  pengungkapan intellectual  capital dengan  menggunakan  80  perusahaan  sampel.
Ahmadi  (2012)  juga  melakukan  hal  serupa  yaitu menganalisis  pengaruh  karakteristik  perusahaan terhadap  pengungkapan intellectual  capital dengan menggunakan 68 perusahaan sampel.
Sedangkan,  Eric  dan  Amir  (2013)  menguji pengaruh  komisaris  independen,  direksi  independen dan  komite  audit  terhadap  luas  pengungkapan intellectual  capital dengan  menggunakan  37 perusahaan sampel . Perbedaannya dengan penelitian ini  terletak  dari  sampel  yang  diambil  yaitu  khusus pada  PT  United  Tractors  Tbk  dan  PT  Intraco  Penta Tbk  agar  bisa  lebih  menjelaskan  bagaimana pengungkapan intellectual  capital dalam  laporan tahunan perusahaan. Perbedaan lainnya terletak pada metode yang digunakan yaitu metode visual content analysis dan item pengungkapan  yang dipakai  yaitu sebanyak 33 item.
Alasan  peneliti  mengambil  sampel  pada  PT United Tractors Tbk dan PT Intraco Penta Tbk yaitu pertama,  laporan  tahunan  untuk  perusahaan  ini mudah  diperoleh  dan  sudah  tersedia  di  Bursa  Efek dan  juga  sudah  diaudit  oleh  akuntan  publik.  Kedua, PT  United  Tractors  Tbk  merupakan  distributor  alat berat  terbesar  dan  terkemuka  di  Indonesia  yang banyak mengandung intangible asset yang diungkapkan  di  dalam  laporan  tahunan,  sehingga akan  menjadi sinyal bagi  investor untuk  mengambil keputusan.  Ketiga,  karena  PT  United  Tractors  Tbk ini  sudah  banyak  memperoleh  penghargaan  di antaranya  pada  ajang Asian  Most  Admired
Knowledge Enterprise (MAKE) yang diselenggarakan oleh TELEOS-The KNOW
Network dalam beberapa tahun terakhir. MAKE Study
pertama  kali  diadakan  pada  tahun  1998  oleh Teleos yang  bekerjasama  dengan KNOW-Network. Teleos adalah  sebuah  badan  penelitian  mandiri  di  bidang knowledge  management dan intellectual  capital  - (www.dunamis.co.id).
PT Intraco Penta Tbk diambil sebagai sampel yang digunakan untuk pembanding dari pengungkapan intellectual  capital dalam  laporan tahunan PT United TractorsTbk. Karena, PT Intraco Penta merupakan perusahaan yang mendistribusikan alat  berat  segmen  khusus  yang  telah  berdiri  sejak tahun  1970  dan  merupakan  perusahaan  besar  di sektor alat berat.

## 2. Telaah Literatur
2.1 Stakeholder Theory
Stakeholder  Theory beranggapan  bahwa perusahaan  yang  berkomitmen  untuk  melaporkan aktivitasnya termasuk intellectual capital disclosure kepada stakeholder, biasanya  bertujuan  untuk mempertahankan  keseimbangan  dan  keberlanjutan pembentukan  nilai  untuk  semua stakeholder (Ernst dan  Young,  1999  dalam  Djoko  dan  Mari,  2010). Disamping itu, teori ini juga mengatakan bahwa para pemangku  kepentingan  ( stakeholder )  memiliki fungsi  pengendalian  atas  manajer  dalam  pelaporan sebuah  potensi  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  agar tercipta  nilai  tambah  yang  kemudian  mendorong kinerja keuangan (Thresya dan Etna, 2011).

## 2.2 Legitimacy Theory
Teori  ini  mengemukakan  bahwa  tanggung jawab perusahaan tidak hanya terbatas pada kegiatan operasional perusahaan. Perusahaan memiliki tanggung jawab terhadap masyarakat sekitar. Hal ini didasarkan  pada  suatu  pemikiran  bahwa  terdapat kontrak  sosial  yang  mengikat  antara  perusahaan dengan  masyarakat  sehingga  menuntut  perusahaan untuk selalu tanggap terhadap perubahan situasi dan kondisi lingkungan di sekitarnya (Bambang, 2006).
Menurut Guthrie et al. (2004) dalam Oliveira et  al.  (2008), legitimacy theory berhubungan  erat dengan  pelaporan  intellectual  capital.  Perusahaan lebih  mungkin  untuk  melaporkan  aset  tak  berwujud mereka,  jika  mereka  memiliki  kebutuhan  yang  spe- sifik  untuk  melakukannya.  Mereka  tidak  dapat melegitimasi  status  mereka  hanya  lewat “hard” asset yang  diakui  sebagai  simbol  kesuksesan tradisional perusahaan.

## 2.3 Intellectual Capital
Firer  &  Williams  (2003)  dalam  Erlin  & Endah (2013) menyatakan bahwa intellectual capital adalah  informasi  dan  pengetahuan  yang  diapli- kasikan  dalam    pekerjaan  untuk  menciptakan  nilai. Dalam aplikasinya, intellectual capital menggabungkan  unsur  pengetahuan,  teknologi  dan informasi.  Bontis et  al. (2000)  mendefinisikan intellectual  capital sebagai  pengetahuan  pekerja individual dan organisasi yang memberikan
kontribusi  terhadap  keunggulan  kompetitif  yang berkelanjutan.
Secara  ringkas  Smedlund  dan  Polyhonen (2005)  dalam  Eric  dan  Amir  (2013)  menjelaskan bahwa  IC  adalah  suatu  kapabilitas  atas  kemampuan organisasi  untuk  menciptakan,  melakukan  transfer pengetahuan dan kemudian menerapkan pengetahuan  tersebut. Intelectual  capital adalah salah  satu  modal  penting  dalam  menjalankan kegiatan  ekonomi  yang  dapat  digunakan  untuk menciptakan  terobosan-terobosan  baru  pemanfaatan sumber  daya  yang  ada  dan  kemudian  menerapkan hasil dari penciptaan dan pengembangan tersebut.
2.4 Komponen Intellectual Capital
2.4.1 Human Capital
Human  capital mencerminkan  kemampuan kolektif  perusahaan  untuk  menghasilkan  solusi terbaik  berdasarkan  pengetahuan  yang  dimiliki  oleh orang-orang  yang  ada  dalam  perusahaan  tersebut. Human  capital akan  meningkat  jika  perusahaan mampu  menggunakan  pengetahuan  yang  dimiliki oleh karyawannya (Rina, 2015). Brinker dalam Rina (2015)  memberkan  beberapa  karakteristik  dasar yang  dapat  diukur  dari  modal  ini,  yaitu  program pelatihan , surat kepercayaan , pengalaman , kompeten , perekrutan , menasehati , program pembelajaran dan potensi individu .
2.4.2 Organizational Capital
Organizational capital merupakan
kemampuan  organisasi  atau  perusahaan  dalam memenuhi proses rutinitas perusahaan dan strukturnya yang mendukung usaha karyawan untuk menghasilkan  kinerja  bisnis  secara  keseluruhan, misalnya:  sistem  operasinal  perusahaan,  proses manufakturing, budaya organisasi, filosofi manajemen  dan  semua  bentuk intellectual  property yang  dimiliki  perusahaan.  Seorang  individu  dapat memiliki  tingkat  intelektualitas  yang  tinggi,  tetapi jika  organisasi  memiliki  sistem  dan  prosedur  yang buruk  maka intellectual  capital tidak  dapat  men- capai  kinerja  secara  optimal  dan  potensi  yang  ada tidak  dapat  dimanfaatkan  secara  maksimal  (Rina, 2015).

## 2.4.3 Relational Capital
Relational capital merupakan hubungan yang harmonis/ associatioan  network yang  dimiliki  oleh perusahaan dengan para mitranya, baik yang berasal dari  pelanggan  yang  loyal  dan  merasa  puas  akan pelayanan  perusahaan  yang  bersangkutan,  berasal dari  hubungan  perusahaan  dengan  pemerintah maupun  dengan  masyarakat  sekitar. Relational capital dapat  muncul  dari  berbagai  bagian  di  luar lingkungan  perusahaan  yang  dapat  menambah  nilai bagi perusahaan tersebut (Rina, 2015).
Oliveira et al. (2008) melakukan modifikasi komponen intellectual  capital dari  penelitian  yang dilakukan  oleh  Stewart  (1999),  Sveiby  (1999),
Meritum (2002). Mereka mengklasifikasikan intellectual  capital menjadi  tiga  komponen  utama, yaitu human  capital,  structural  capital dan relational  capital. Oliveira et  al. (2008) menambahkan suppliers,  competitors,  community involvement dan investors pada komponen relational capital. Sedangkan,  pada  komponen organizational capital, Oliveira et al. (2008)  mengeliminasi design rights dan trade  secrets, kemudian  menggabungkan patents,  copyrights dan trademarks sebagai  satu item  karena  mereka  merupakan intangible  assets dalam  laporan  posisi  keuangan.  Oliveira et  al. (2008)  memasukkan employees,  know-how  and experience,  incentives  and  remuneration,  initiative, occupational health and safety.
Berikut pengklasifikasian tersebut dan komponen-komponennya.
Tabel 1di sini 2.5 Pengukuran Intellectual Capital
Pengukuran intellectual capital dapat dilakukan  melalui  pendekatan  kuantitatif  maupun kualitatif. Pendekatan kuantitatif merupakan cara pe- ngukuran  yang  lebih  konvensional  dikarenakan pendekatan  ini  cenderung  merefleksikan  kerangka akuntansi  tradisional  yang  mendefinisikan  aset  tak berwujudsecara  sempit  (Beattie  dan  Thomson, 2007). Pendekatan kualitatif merupakan pengembangan  yang  dilakukan  dalam  pengukuran intellectual  capital yang  muncul  akibat  adanya pandangan  bahwa intellectual  capital tidak  dapat dilihat  dari  nilai  moneternya  ( dollar  value )  saja (Sveiby  dalam  Yessy,  2013)  serta  adanya  peluang pelaporan intellectual  capital dengan  format  narasi dalam laporan analisis seperti laporan tahunan(Beattie dan Thomson, 2007).
2.6 Pengungkapan Intellectual Capital
Perusahaan-perusahaan yang melakukan pengungkapan intellectual  capital karena  berbagai alasan.  Menurut  Widjarnako  (2006)  dalam  Ahmadi (2012)  terdapat  lima  alasan  perusahaan-perusahaan melaporkan intellectual capital adalah: a. Pelaporan intellectual  capital akan  dapat membantu  organisasi merumuskan strategi bisnis.  Dengan  mengidentifikasi  dan  mengem- bangkan intellectual  capital suatu  organisasi untuk mendapatkan kelebihan kompetitif .
b. Pelaporan intellectual  capital dapat  membawa pada  pengembangan  indikator-indikator  kunci prestasi  perusahaan  yang  akan  membantu mengevaluasi hasil-hasil pencapaian strategi.
c. Pelaporan intellectual  capital dapat  membantu mengevaluasi  merger  dan  akuisisi  perusahaan, khususnya untuk menentukan harga yang dibayar perusahaan pengakuisisi.
d. Menggunakan  pelaporan intellectual  capital nonfinancial dapat  dihubungkan  dengan  rencana intensif  dan  kompensasi  perusahaan.  Alasan
pertama  sampai  dengan  keempat  merupakan alasan  internal  dari  perusahaan  dalam  mela- porkan intellectual capital.
e. Alasan ini merupakan alasan eksternal perusahaan  yaitu  mengkomunikasikan  pada stakeholder eksternal tentang intellectual property yang dimiliki perusahaan. Selain itu, pihak-pihak yang berkepentingan juga
menganggap bahwa
pengungkapan IC yang menyeluruh dapat memberikan  indikasi  bahwa  perusahaan  tersebut memiliki  tingkat  kepatuhan  yang  tinggi  (Eric  dan Amir,  2013).  Hal  tersebut  didukung  dengan pernyataan  Gutherine et  al. (2006)dalam  Ihyaul (2009)  yang  menyatakan  bahwa  investor  akan memberikan  legitimasi  yang  positif  terhadap  peru- sahaan  yang  memiliki intellectual  capital yang tinggi, dengan kata lain investor akan menilai bahwa perusahaan  yang  memiliki  dan  mengungkapkan intellectual  capiral secara  menyeluruh  merupakan perusahaan  yang  memiliki  kepatuhan  yang  baik terhadap  peraturan  baik  dari  pemerintah  dari  pihak- pihak berkepentingan lainnya.
.
2.7 Gambar Visual dalam Laporan Tahunan
Laporan tahunan perusahaan penting diketahui  secara  luas  sebagai  suatu  kunci  untuk melaporkan  kegiatan  bisnis  perusahan  (Rahman et al. ,  2015).  Pelaporan  tahunan  bergerak  dari presentasi  akuntansi  sederhana  yang  melibatkan narasi,  grafik,  konten  bergambar  dan  estetika (Campbhell et al., 2009). Davison (2014) mengemu- kakan bahwa kata-kata dan angka dalam komunikasi bisnis  saja  tidak  cukup.  Ini  mungkin  menjelaskan mengapa  komunikasi  bisnis  yang  efektif  termasuk dalam laporan tahunan dilakukan secara visual.
Gambar visual yang dirancang dengan baik dapat  mengakibatkan  beberapa  nilai-nilai  seperti banding,  pemahaman  dan  retensi.Menurut  Uneman (2000)  dalam  Rahman et  al. (2015),  gambar  visual dapat berfungsi sebagai perangkat untuk mempromosikan  bisnis  dan  di  sini  juga  sebagai penghemat  waktu  bagi  para  pengguna  yang  tidak memiliki  waktu  untuk  membaca  setiap  kata  dan jumlah informasi keuangan.

## 2.8 Akuntansi sebagai Sarana Komunikasi Bisnis Melalui Tataran Semiotika
Ilmu  akuntansi  berkepentingan  dengan penyediaan  dan  penyampaian  informasi  sebagai komunikasi  bisnis  sehingga  akuntansi  dapat  disebut sebagai  bahasa  bisnis  ( the  language  of  business ). Bahasa merupakan bagian penting dalam komunikasi.  Pesan  atau  makna  yang  ada  dibenak pengirim  disimbolkan  dalam  bentuk  ungkapan bahasa  yang  tepat  agar  makna  tersebut  ditafsirkan sama  persis  seperti  yang  dimaksudkan.  Tanda  atau simbol  bahasa  (gambar-gambar  dan  kata-kata)  dan tata  bahasa  membentuk  ungkapan  bahasa  yang menjadi  media  komunikasi.  Dalam  ilmu  bahasa,
sistem  komunikasi  dan  efek  komunikasi  (teori komunikasi)  dipelajari  dalam  tiga  bidang  kajian yaitu semiotika, lingustika dan logika (Soewardjono, 2005:28).

## 2.9 Penelitian Terdahulu
a. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bontis  (2002) yang  berfokus  pada  pentingnya  pengungkapan ICdalam  laporan  tahunan  perusahaan.Bontis (2002)  menggunakan content  analysis untuk mengukur pengungkapan ICdalam 10.000 laporan tahunanperusahaan yang ada di Kanada.
b. Penelitian  serupa dilakukan oleh Bozzolan et al.
(2003)  yang  menguji  pengungkapan  ICsecara sukarela  pada  laporan  tahunan  perusahaan  Italia dari  tahun  2001.Sampel  dari  penelitian  ini  yaitu 30 perusahaan yang dipilih dari perusahaan non- keuangan  yang  terdaftar  di Italian  Stock Exchange. Teknik  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah content  analysis dan
regression
model
yang
menjelaskan pengungkapan  ICdalam  laporan  tahunan  peru- sahaan.
c. Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Bukh et  al.
(2005). Tujuan dari penelitian ini untuk menguji informasi ICyang diungkapkan dalam Danis IPO prospectuses. Penelitian ini menggunakan content  analysis untuk  mengukur  pengungkapan pada masing-masing peluangdan analisis statistikuntuk  menguji  adanya  hubungan  antara pengungkapan  dan  tipe  perusahaan,  eksistensi kepemilikan  manajerial  sebelum  IPO,  ukuran perusahaan ataupun umur peusahaan.
d. Beattie dan Thomson (2007) dalam penelitiannya menyimpulkan  bahwa  kedalaman  dan  luasnya konsep ICserta kurangnya bahasa definitif umum membuat hal tersebut  menjadi sulit  untuk  mene- tapkan  sifat  dan  tingkat  pengungkapan  yang tersedia  saat  ini  dalam  laporan  tahunan perusahaan.
e. Penelitian
Abeysekera (2008) yang
menginvestigasi  pengungkapan  IC  dan  kategori pengungkapan yang berbeda pada 20 perusahaan yang terdaftar di Sri Lanka dan Singapura. Studi ini menggunakan content analysis untuk meninjau  kembali  laporan  tahunan  perusahaan dalam hal menentukan trend pengungkapan IC di negara tersebut.
f. Woodcock  dan  Whiting  (2009)  melakukan penelitian  menggunakan content  analysis untuk menguji  level  pengungkapan  IC  dalam  laporan tahunan pada 70 perusahaan publik Australia dan menyelidiki  pengaruh  karakteristik  perusahaan terhadap level pengungkapan intellectual capital . Content  Analysis memberikan  hasil  bahwa
external
capital merupakan kategori pengungkapan intellectual  capital yang  paling sering  diungkapkan  pada  level  pengungkapan intellectual capital yang rendah.
g. Penelitian selanjutnya juga dilakukan oleh Djoko dan Mari (2010) pada perusahaan yang Terdaftar di  Bursa  Efek  Indonesia.  Tujuan  penelitian  ini adalah  untuk  meneliti  tingkat  pengungkapan intellectual  capital dalam  laporan  tahunan perusahaan-perusahaan  yang  terdaftar  di  BEI. Penelitian ini menguji hubungan antara pengungkapan intellectual capital sebagai variabel  dependen  dan  karakteristik  perusahaan sebagai variabel independen.
h. Orens et  al. (2009)  menggunakan content analysis pada  situs  web  perusahaan  yang dilakukan  dari  empat  negara  di  Eropa  (Belgia, Prancis, Jerman dan Belanda) atas pengungkapan informasi intellectual  capital .  Model  regresi untuk  mengontrol  endogin    dengan  strategi pengungkapan perusahaan. Penelitian ini menemukan implikasi yang mudah dilaksanakan. Penelitian  ini  memberikan  fakta-fakta  bahwa perusahaan    memelihara  keuntungan  dan pengungkapan intellectual  capital yang  lebih besar.
i. Abhayawansa  (2011)  menggunakan content analysis dan  menghasilkan  kesimpulan  bahwa metodologi yang digambarkan dengan menggunakan  analisis  isi  dapat  memberikan kesimpulan tentang apa dan bagaimana informasi intellectual  capital dikomunikasikan  dalam laporan analisis.
j. Wahyu  (2011)  juga  melakukan  penelitian mengenai  pengungkapan intellectual  capital yang  bertujuan  untuk  menginvestigasi  pengaruh kinerja  modal  intelektual  dan  pengungkapan modal  intelektual  pada  nilai  perusahaan  setelah IPO.  Metode  VAIC TM digunakan  untuk  mengu- kur  modal  intelektual,  sedangkan  pengungkapan modal  intelektual  diukur  dengan  indeks  Zingh dan Zahn (2008).
k. Ascaryan et  al. (2013)  mengindentifikasi  tren pada  volume  pengungkapan intellectual  capital dan  mengukur  variasi  volume  pengungkapan intellectual capital pada laporan tahunan bank di Eropa.  Analisis  data  menggunakan trend  least square untuk  mengidentifikasi  tren  pengungka- pan intellectual capital dan uji ANOVA diguna- kan untuk mengukur perbedaan volume pengungkapan intellectual capital .
l. Rahman et al. (2015) juga  melakukan penelitian mengenai  pengungkapan intellectual  capital .
Sampel  dari  penelitian  ini  adalah  50  perusahaan dari  6  industri  yang  berbeda.  Studi  ini menggunakan metode visual content analysis.

## 2.10 KerAngka Konseptual
Intellectual  capital adalah  suatu  aset  tak berwujud  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  yang  akan memberikan  nilai  tambah  pada  perusahaan  yang mengakibatkan  peningkatan  pada  kinerja  keuangan perusahaan  tersebut.  IC  yang  dimaksud  adalah pengetahuan  yang  dimiliki  oleh  sumber  daya
manusia  yang  ada  dalam  perusahaan.  Tidak  hanya sumber  daya  manusia  ( human  capital )  saja, melainkan  modal  struktural  dan  modal relational - nya.  Tiga  hal  tersebut  merupakan  komponen  dari ICyang  harus  dimiliki  oleh  perusahaan  untuk meningkatkan  nilai  perusahaan.  Oleh  karena  itu, penting  bagi  perusahaan  melakukan  pengungkapan IC - nya dalam laporan tahunan.
Pengungkapan  IC  dalam  laporan  tahunan perusahaan  dilakukan  agar  dapat  meningkatkan penilaian  investor  terhadap  perusahaan.  Dengan adanya  pengungkapan  IC  tersebut,  investor  dapat melihat  sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  perusahaan dan  dapat  menilai  bahwa  perusahaan  yang  me- ngungkapkan IC secara menyeluruh telah mematuhi peraturan  pemerintah  dan  pihak  berkepentingan. Dalam  hal  ini,  pesan  manajemen  dalam  laporan tahunan  dapat  disampaikan  dalam  bentuk  angka, narasi dan gambar visual.

## 3. Metode Penelitian
Jenis  penelitian  ini  tergolong  penelitian kualitatifyang bertujuan untuk mendapatkan pemahaman yang sifatnya umum terhadap kenyataan  sosial  dari  perspektif  partisipan.  Dalam penelitian  ini  yang  menjadi  objek  penelitian  adalah laporan tahunan perusahaan PT United Tractors Tbk dan  PT  Intraco  Penta  Tbk  tahun  2012,  2013  dan 2014.Jenis  data  dalam  penelitian  ini  adalah  data dokumenter,  berupa  laporan  tahunan  perusahaan sampel,  sedangkan  sumber  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  merupakan  sumber  data sekunder.
a. Beberapa  tahap  atau  prosedur  yang  digunakan dalam metode analisis ini, yaitu sebagai berikut:
b. Data yang dikumpulkan untuk analisis dilambangkan  dengan  keaslian,  kebermaknaan dan keandalan, seperti laporan tahunan.
c. Coding, memberi  kode  pada  setiap  komponen intellectual
capital
yang
digunakan dikategorikan  dalam  3  garis  besar,  yaitu human capital,  organizational  capital dan relational capital.
d. Scoring, memberi  skor  atau  perhitungan  yang ditetapkan  dengan  melihat  kata  atau  gambar yang  terdapat  di  dalam  laporan  tahunan berdasarkan setiap komponen intellectual capital. Skor “1” jika diungkapkan dan skor “0” jika tidak diungkapkan.
e. Menghitung frekuensi pengungkapan intellectual capital dalam  laporan  tahunan  dari  bentuk pengungkapan  teks/narasi,  tabel/grafik  dan gambar visual.
f. Interpretasi  hasil  penelitian  yang  ditemukan laporan  tahunan  berupa  teks/narasi,  tabel/grafik maupun dalam bentuk gambar visual. Interpretasi  ini  bertujuan  untuk  menganalisis pesan  dibalik  informasi  atau  gambar  terkait pengungkapan intellectual capital dalam laporan
tahunan PT  United Tractors  Tbk dan PT Intraco Penta Tbk

## 4. Hasil Penelitian Dan Pembahasan
4.1 Hasil Penelitian Berdasarkan  analisis  data  yang  sudah dilakukan,  dapat  dilihat  bahwa  selama  tahun  2012- 2014  PT  United  Tractors  Tbk  lebih  banyak mengungkapkan human  capital,  yaitu 40,75%  jika dibandingkan  dengan  PT  Intraco  Penta  Tbk,  yaitu 35,12%.  Pengungkapan organizational  capital pada masing-masing laporan tahunan perusahaan tersebut juga  terlihat  bahwa  PT  United  Tractors  Tbk mengungkapkan  sebanyak  16,10%  dan  PT  Intraco Penta  Tbk  mengungkapkan  sebanyak  13,69%. Sedangkan,  untuk relational  capital PT  Intraco Penta Tbk lebih banyak mengungkapkan dibandingkan dengan PT United Tractors Tbk, yaitu 51,19%  dan  43,15%.  Perbandingan  pengungkapan komponen intellectual  capital untuk  masing-masing komponen dapat dilihat dalam tabel 3.
Pengungkapan  komponen relational  capital lebih  banyak  diungkapkan  dalam  item brands  and perception  about  product,  customers,  community involvement dan environmental activities. Organizational  capital paling  sedikit  diungkapkan oleh  PT  United  Tractors  Tbk  dan  PT  Intraco  Penta Tbk  selama  tahun  2012-2014.  Hal  ini  dikarenakan ada 3 item dari 8 item yang tidak diungkapkan oleh PT  United  Tractors  Tbk  dan  PT  Intraco  Penta  Tbk, yaitu management  philosophy,  networking  system dan patents, copyrights & trademarks.
Komponen human capital berada pada urutan kedua  pengungkapan intellectual  capital dalam laporan  tahunan  PT  United  Tractors  Tbk  dan  PT Intraco  Penta  Tbk.  Item  yang  paling  banyak  diung- kapakan  dalam  komponen human  capital adalah karyawan.  Karena  kedua  perusahaan  ini  sangat  me- mentingkan kesejahteraan karyawannya.

## 4.2 Pembahasan
4.2.1  Gambar  Visual  dalam  Pengungkapan Intellectual  Capital PT  United  Tractors Tbk
a. Cover
Pembahasan  mengenai  cover  ini  mengacu pada  penelitian  Davison  (2014)  yang  menjelaskan maksud  dari  cover  yang  ada  pada  laporan  tahunan. Pada  tahun  2012,  terlihat  beberapa  hal  yang disampaikan  pada  cover  laporan  tahunan  tersebut. Diantaranya  pada  sudut  kiri  atas  terlihat  angka  40 dan  tulisan  “ towards  AHEME2020”. Maksud  dari angka 40 tersebut adalah pada pelaporan tahun 2012 ini,  United  Tractors  genap  memperingati  usianya yang  ke  40  tahun.  Perusahaa  juga  berkomitmen menuju Astra Heavy Equipment Mining and Energy (AHEME) 2020.
Pada  tahun  2013,  tema  dari  cover  laporan tahunan  ini  adalah  “ Strengthening Strategic Differentiation ”.  Di  saat  iklim  persaingan  menjadi
semakin  ketat, Strategic  Differentiation menjadi arah dan ujung tombak Perseroan demi memberikan nilai  tambah  bagi  setiap  pelanggan  melalui  inovasi solusi  terintegrasi  yang  mengedepankan  prinsip Customer-Oriented. Sedangkan di tahun 2014, tema dari  cover  laporan  tahunan  ini  adalah “Through Back to Basics Spirit”. Tema  ini  menekankan  pada hasil  nyata  yang  dicapai  Perseroan  meski  dihadang berbagai dinamika bisnis sepanjang tahun 2014.

## b. Logo
Logo  merupakan  suatu  gambar  atau  sekedar sketsa  dengan  arti  tertentu  dan  mewakili  suatu  arti dari  perusahaan,  daerah  organisasi,  produk,  negara, lembaga dan hal lainnya membutuhkan sesuatu yang singkat  dan  mudah  diingat  sebagai  pengganti  dari nama  sebenarnya.  Logo  harus  memiliki  filosofi  dan kerangka  dasar  berupa  konsep  dengan  tujuan melahirkan  sifat  yang  berdiri  sendiri  atau  mandiri. Logo  lebih  lazim  dikenal  oleh  penglihatan  atau visual,  seperti  ciri  khas  berupa  warna  dan  bentuk logo tersebut.
c. Interpretasi Pengungkapan Intellectual Capital dalam Laporan Tahunan Interpretasi pengungkapan
Intellectual Capital dalam Laporan Tahunan PT United Tractors Tbk dapat dilahat dalam tabel 4. Gambar visual yang diungkapkan  dalam  laporan  tahunan  UT  sebanyak 34,59%. Pengungkapan yang paling banyak dilakukan  terlihat  pada  tahun  2013,  yaitu  sebanyak 50  foto.  Dari  jumlah  tersebut  item  yang  paling banyak  diungkapkan  adalah employees,  community involvement, environmenttal activities dan
information system . Berdasarkan tabel 5,
interprettasi pengungkapan IC menggunakan gambar visual lebih berfokus  pada  komponen relational  capital, yaitu 15,07%  dengan  jumlah  frekuensi  pengungkapan sebanyak 44 buah foto. Pada komponen RC ini, item yang  paling  banyak  diungkapkan  adalah community involvement dan environmental activities. Komponen HC  mendapatkan  tempat  no.  2  pada  interpretasi pengungkapan  IC  menggunakan  gambar  visual, yaitu 14,73% dengan jumlah frekuensi pengungkapan  43  buah  foto.  Hasil  ini  berbeda  tipis dengan  hasil  interpretasi  komponen  RC.  Pada komponen  HC  ini,  item  yang  paling  banyak diungkapkan adalah employees. Sedangkan, kompo- nen IC yang paling sedikit diungkapkan meggunakan gambar visual adalah OC, yaitu 4,49% dengan  jumlah  frekuensi  14  buah  foto.  Hasil  ini sangat berbeda jauh dengan interpretasi pengungkapan  komponen  RC  dan  HC.  Pada komponen  OC  ini,  item  yang  paling  banyak diungkapkan adalah information system.
Pada  gambar  4,  terlihat  sejumlah  karyawan yang  sedang  mengangkat  tangannya  yang  dikepal sambil tersenyum dan melihat ke atas. Pada gambar 5  terlihat  ada  kegiatan  donor  darah  yang
menggambarkan  bahwa  UT  sangat  peduli  dengan pengembangan  masyarakat  yang  ada  di  sekitar Perseroan. Dengan adanya foto ini, UT membuktikan bahwa Perseroan tidak hanya mengungkapkan janji-janji semata tapi ada pembuktian  dari  perkataan  tersebut.  Tidak  hanya peduli dengan masyarakat sekitar Perseroan saja, UT juga  peduli  dengan  lingkungan  yang  ada  di  sekitar Perseroan. Hal ini dapat dilihat pada gambar 6, yang menunjukkan  bahwa  Perseroan  telah  melakukan aktivitas  peduli  akan  lingkungan  sekitar.Sedangkan, pada  gambar  7  terlihat  pusat  informasi  dari  UT dalam pelayanan eksternal Perseroan. UT menyediakan  layanan contact  center 24  jam,  yaitu UT  Call.  Dengan  adanya  UT  Call  ini,  Perseroan dapat memberikan informasi yang layanan mengenai produk.
4.2.2 Tabel  dalam  Pengungkapan Intellectual Capital UT
Interpretasi pengungkapan IC dalam laporan  tahunan  UT  terlihat  bahwa  pengungkapan IC  dalam  bentuk  tabel  merupakan  yang  paling sedikit  diungkapkan,  yaitu  13,01%.  Item  IC  yang paling  banyak  diungkapkan  dalam  bentuk  tabel adalah employees dan formal  training .  Pada  item employees ,  pengungkapan  yang  dilakukan  dalam bentuk  tabel  tersebut  adalah  pembagian  karyawan berdasarkan jabatan, status pekerjaan, jenis kelamin, kelompok usia dan tingkat edukasi.
Berdasarkan  tabel  4  di  atas,  interpretasi pengungkapan  IC  tahun  2012-2014  menggunakan tabel/grafik  lebih  berfokus  pada  komponen  HC, yaitu  10,62%  dengan  jumlah  frekuensi  31  buah tabel.  Interpretasi  ini  sangat  didominasi  oleh  item employees seperti yang telah dijelaskan di atas. Pada urutan  ke  dua  diduduki  oleh  RC  dengan  2,05% dengan  jumlah  frekuensi  6  buah  tabel,  sedangkan OC hanya diungkapkan menggunakan tabel sebanyak  0,34%  dengan  jumlah  frekuensi  1  buah tabel. Interpretasi pengungkapan IC berdasarkan OC hanya  mengungkapkan  tabel  pada  tahun  2012  saja, yaitu pada item corporate culture. Sedangkan, pada tahun  2013  dan  2014,  laporan  tahunan  UT  tidak mengungkapan sama sekali komponen OC menggunakan tabel tersebut.
4.2.3 Pengungkapan Intellectual  Capital UT dalam Narasi
Berdasarkan  tabel  4  di  atas,  interpretasi pengungkapan  IC  menggunakan  narasi  lebih difokuskan  pada    RC,  yaitu  26,03%  dengan  jumlah frekuensi  76  buah.  Pada  RC  ini,  item  yang  paling banyak diungkapkan adalah cutomers dan distribution. Pengungkapan  IC  menggunakan  narasi berdasarkan  HC  berada  pada  tempat  ke  dua  yaitu 15,41% dengan jumlah frekuensi 45 buah. Pada HC ini,  item  yang  paling  banyak  diungkapkan  adalah employees dan formal  training. Sedangkan,  OC merupakan  komponen  IC  yang  paling  sedikit
diungkapkan  dalam  bentuk  narasi  yaitu  10,96% dengan jumlah frekuensi 32 buah. Pada OC ini, item yang paling banyak diungkapkan adalah information system dan corporate culture.
Dalam rangka mewujudkan misinya,
Perseroan melakukan tindakan yang akan menunjang misi tersebut, terlihat dari pengungkapan:
“Perseroan  juga  mencanangkan  gerakan back to  basic, yakni  menggali  nilai-nilai Catur Dharma  Astra dengan  cara  mengerahkan kemampuan  dan  keunggulan  kompetensi  agar mampu  memberikan  solusi  terbaik  dengan membantu tercapainya kesuksesan pelanggan” (hal. 40 Laporan Tahunan PT United Tractors Tbk Tahun 2012).
Selain  mencanangkan  gerakan  tersebut, Perseroan  juga  menyediakan  layanan  kepada pelanggan  yang  disebut  dengan  “ Three  Main Customer Experiences ”.
“...  ketepatan  waktu  dan  akurasi  ini  disebut dengan On  Time  In  Full atau  OTIF,  yang mencakup OTIF  Parts , OTIF  Mechanic dan OTIF  Soluion .  Ketiga  layanan  ini  disediakan Perseroan  sebagai Three  Main  Customer Experiences ”  (hal.  117  Laporan  Tahunan 2013).
OTIF  Parts  memastikan  pengiriman  suku cadang  yang  tepat  waktu  dan  akurat.  Sedangkan OTIF  Mechanics  memberikan  jaminan  kehadiran mekanik  dalam  waktu  1x24  jam  di  lapangan  untuk mengecek  atau  memperbaiki  alat  berat.  OTIF Solution  memberikan  jaminan  ketepatan  waktu secara  keseluruhan  dari  saat  pelangan  pertama  kali menghubungi  Perseroan  untuk  bantuan  perbaikan, hingga  masalah  diselesaikan  dan  unit  dapat digunakan  kembali.  Dalam  beberapa  program  dan pelayanan tersebut dapat kita lihat bahwa UT sangat mementingkan  kepuasan  pelanggannya.  Untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan, UT melakukan  survey  kepuasan  pelanggan  yang dilakukan setiap dua tahun sekali.
“Di  tahun  2013  Perseroan  melakukan  survey yang  dilaksanakan  oleh  surveyor  eksternal, meliputi  kepuasan  secara  keseluruhan  dari aspek kualitas layanan dan produk. Dibandingkan tahun 2011, tingkat kepuasan di tahun 2013 tercatat meningkat. Melalui survey tersebut  Perseroan  uga  memperoleh  masukan penting  yang  dapat  ditindak  lanjuti  untuk meningkatkan  kualitas  layanan  dan  produk. Salah  satu  hasilnya  adalah  implementasi  UT GPS” (hal. 123 Laporan Tahunan 2013).
Dari  hasil  survey  tersebut  dapat  diketahui bahwa  Perseroan  memperoleh  masukan  penting mengenai  implementasi UT  Guaranteed  Product Support  (GPS). UT  GPS  memberikan  layanan  yang disebut  dengan  OTIF.  Dari  penjelasan  sebelumnya UT  mengungkapkan  bahwa  layanan  yang  diberikan UT  GPS  bagi  para  pelanggannya  guna  memastikan ketepatan  waktu  pengiriman  produk  dan  pemberian layanan  demi  meningkatkan  kepuasan  pelanggan secara penuh.
Namun, hasil dari survey tersebut menyatakan  bahwa  implementasi  dari  UT  GPS  ini kurang  efektif  sehingga  kepuasan  pelanggan  tidak terpenuhi  secara  keseluruhan.  Walaupun  demikian, Perseroan  telah  menyatakan  bahwa  masukan tersebut  dapat  ditindak  lanjuti  dan  tingkat  kepuasan pelanggan juga meningkat jika dibandingkan dengan tahun 2011.
4.3.1 Gambar  Visual  dalam  Pengungkapan
Intellectual Capital PT Intraco Penta Tbk a. Cover
Pada  tahun  2012,  tema  cover  laporan tahunannya adalah “ Optimizing  Value  Chain ”. Bagi INTA,  berbagai  pencapaian  di  tahun  2012  juga didukung  oleh  konsolidasi  perusahaan-perusahaan terafiliasi  di  dalam  INTA  Group.  Strategi  dalam menyediakan  solusi  di  bidang  pembiayaan,  sewa, kontraktor  dan engineering kepada  para  pelanggan sebagai  tambahan  dari  bisnis  inti  distribusi  dan layanan  alat  berat,  terbukti  memang  handal.Pada tahun  2013,  tema  cover  laporan  tahunan  INTA adalah “ the best way to predict the future is to create it ”.  Pada  tahun-tahun  yang  penuh  ketidakpastian sebelum  2013,  INTA  kembali  ke  inti  usaha  dan mempertanyakan kembali tujuannya. Sejarah memberikan pelajaran yang berharga. DNA perusahaan ini adalah untuk membangun.
Sedangkan di tahun 2014, tema cover laporan tahunan  INTA  adalah  “ Capitalizing  on  Our Strengths ”.  Tahun  2014  merupakan  tahun  yang penuh  tantangan  dimana  perlambatan  di  sektor batubara dan tambang lain  masih berlanjut.  Sebagai perusahaan  yang  mengusung  semangat  transformasi sejak  tahun  2010,  INTA  group  justru  melihat periode tersebut sebagai kesempatan untuk menangkap  setiap  peluang  di  sektor-sektor  non- tambang  serta  memperkuat  anak  perusahaan  dalam group usaha.

## b. Logo
Logo  merupakan  suatu  gambar  atau  sekedar sketsa  dengan  arti  tertentu  dan  mewakili  suatu  arti dari  perusahaan,  daerah  organisasi,  produk,  negara, lembaga dan hal lainnya membutuhkan sesuatu yang singkat  dan  mudah  diingat  sebagai  pengganti  dari nama  sebenarnya.  Logo  harus  memiliki  filosofi  dan kerangka  dasar  berupa  konsep  dengan  tujuan  mela- hirkan  sifat  yang  berdiri  sendiri  atau  mandiri.  Logo lebih  lazim  dikenal  oleh  penglihatan  atau  visual,
seperti  ciri  khas  berupa  warna  dan  bentuk  logo tersebut.
c. Interpretasi Pengungkapan Intellectual Capital dalam Laporan Tahunan Interpretasi pengungkapan Intellectual
Capital dalam  Laporan  Tahunan  PT  Intraco  Penta Tbk dapat dilihat dalam tabel 6. Gambar visual yang diungkapkan dalam laporan tahunan INTA sebanyak 26,79%. Pengungkapan yang paling banyak dilakukan  terlihat  pada  tahun  2012,  yaitu  19  foto. Dari  jumlah  persentase,  tersebut  item  yang  paling banyak  diungkapkan  adalah brands  and  perception about  products/services  of  the  firm dan community involvement.
Pada  tabel  7,  interpretasi  pengungkapan  IC menggunakan  gambar  visual  tahun  2012-2014 paling  banyak  diungkapkan  pada  RC,  yaitu  21,43% dengan  jumlah  frekuensi  36  buah  foto.  Berbeda dengan pengungkapan IC pada laporan tahunan UT, perbedaan  pengungkapan  IC  pada  laporan  tahunan INTA  sangat  signifikan  antara  RC,  HC  dan  OC. Pengungkapan  HC  menggunakan  gambar  visual pada INTA, yaitu     5,36% dengan jumlah frekuensi 9  buah  foto.  Sedangkan,  OC  pada  laporan  tahunan INTA  tidak  ada  diungkapkan  sama  sekali  dengan menggunakan gambar visual, yaitu 0%. Hal tersebut berarti,  INTA  sangat  sedikit  sekali  mengungkapkan IC dalam bentuk gambar visual.
Pengungkapan  produk  dalam  gambar  visual dapat  dilihat  pada  gambar  11.Pada  gambar  12 terlihat  bahwa  INTA  turut  berpartisipasi  dalam  bi- dang  kesehatan  masyarakat,  khususnya  masyarakat yang bermukim di daerah sekitar operasional INTA. Program  dalam  bidang  kesehatan  masyarakat  ini disebut dengan program Care Health. . Pada gambar 13, dapat dilihat bahwa INTA berpartisipasi dalam pembangunan Rumah Indonesia Sehat. Begitu pula program pengobatan  gratis dapat dilihat pada gambar 14.

## 4.3.2 Tabel  dalam  Pengungkapan Intellectual Capital INTA
Interpretasi pengungkapan IC dalam laporan tahunan INTA terlihat bahwa pengungkapan IC  dalam  bentuk  tabel  merupakan  yang  paling sedikit  diungkapkan,  yaitu  8,33%.  Item  IC  yang paling  banyak  diungkapkan  dalam  bentuk  tabel adalah employees. Pengungkapan  yang  dilakukan dalam  bentuk  tabel  tersebut  adalah  pembagian karyawan berdasarkan usia, jenis kelamin, level dan pendidikan.
Pada tabel 7, interpretasi pengungkapan IC tahun  2012-2014  dalam  bentuk  tabel  lebih  berfokus pada  HC,  yaitu  7,74%  dengan  jumlah  frekuensi  13 buah  tabel.  Pengungkapan  RC  dalam  bentuk  tabel pada laporan tahunan INTA 2012-2013 yaitu 0, 60% dengan  jumlah  frekuensi  1  buah  tabel  pada  item brands and perception about product/services of the firm. Pengungkapan  tersebut  terjadi  pada  tahun
2012,  sedangkan  pada  tahun  2013  dan  2014  RC dalam  bentuk  tabel  tidak  diungkapkan  sama  sekali. Komponen  IC  dalam  bentuk  tabel  yang  tidak diungkapkan  sama  sekali  oleh  INTA  adalah  OC, yaitu 0%.
4.3.3 Pengungkapan Intellectual  Capital INTA dalam bentuk Narasi
Pada  tabel  7,  interpretasi  pengungkapan  IC tahun  2012-2014  dalam  bentuk  narasi  lebih difokuskan  pada  RC,  yaitu  29,17%  dengan  jumlah frekuensi  49  buah.  Sedangkan,  pengungkapan  IC dalam bentuk narasi yang paling sedikit diungkapkan  adalah  OC,yaitu  13,69%  dengan jumlah  frekuensi  23  buah.  Pada  posisi  tengah  yaitu HC 22,02% dengan jumlah frekuensi pengungkapan sebanyak 37 buah.
Dalam rangka mewujudkan misinya, Perseroan melakukan tindakan yang akan menunjang misi tersebut, terlihat dari pengungkapan:
“Untuk  memastikan pelanggan  mendapatkan layanan  tepat  waktu,  INTA  melakukan kontrol  yang  lebih  baik,  pengawasan terhadap  lini  usaha  serta  menjaga  kualitas layanan pasca penjualan yag tinggi” (hal 55, Laporan Tahunan 2012).
Selain  melakukan  kontrol  di  atas,  perseroan juga menawarkan program yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Program tersebut disebut dengan program pertukaran komponen (Comex).
“Untuk  menghadirkan  layanan  perbaikan yang  handal,  INTA  menawarkan  program pertukaran  komponen  atau  disebut  juga Comex.  Melalui  Comex,  pelanggan  dapat memiliki  komponen  alat  berat  baru  dengan cara  yang lebih ekonomis dan efisien” (hal. 57, Laporan Tahunan 2012).
Dengan  adanya  program  ini,  INTA  dapat meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dan  loyalitas pelanggan.  INTA  menerapkan  program  ini  sejak tahun 2008 dengan skema harga tetap. Skema harga tetap  terbukti  dapat  mempercepat  proses  penukaran produk  dan  modifikasi  komponen  alat  berat.  Di samping  itu,  pelanggan  pun  memandang  skema harga  tetap  lebih  menguntungkan  dan  praktis.Selain pelanggan, item IC yang banyak diungkapkan dalam bentuk  narasi  adalah information  system. Untuk meningkatkan  sistem  informasi  yang  ada  pada Perseroan,  INTA  melaksanakan  program  TI, diantaranya:
“INTA  telah  berhasil  melaksanakan  program Machine  Delivery  Acknowledgment (MDA). Program  ini  berguna  untuk  meningkatkan
percepatan informasi mengenai tanggal perkiraan unit alat berat tiba di cabang...” (hal. 68, Laporan Tahunan 2012).
Dengan adanya program MDA ini, Perseroan dapat  meningkatkan  kinerja  menjadi  lebih  baik dalam  menangani  informasi  mengenai  tanggal perkiraan  unit  alat  berat  tida  di  cabang,  informasi mengenai  unit,  nomor  seri, warranty  type, tujuan, pelanggan, forwarder yang  digunakan,  biaya  serta informasi penting lainnya mengenai pengiriman unit tersebut.
“INTA  menyediakan  fasilitas  jalur  komunikasi dengan pihak eksternal melalui: telepon, faksimili, email dan website” (hal. 136, Laporan Tahunan 2012).
Dengan  menyediakan  fasilitas  komunikasi dengan  pihak  eksternal  ini,  pihak  luar  Perseroan dapat  berkomunikasi  dengan  Perseroan  secara mudah.  Pihak  luar  seperti  pelanggan  dapat  mencari informasi dengan mengakses website Perseroan atau langsung  memberikan  keluahan  atau  mencari  tahu informasi  langsung  melalui  telepon,  email  atau faksimili.

## 4.4 Perbandingan  Interpretasi  Pengungkapan
Intellectual Capital dalam Laporan Tahunan PT  United  Tractors  Tbk  dan  PT  Intraco Penta Tbk Tahun 2012-2014
Pengungkapan  IC  dalam  Laporan  Tahunan PT  United  Tractors  Tbk  dan  PT  Intraco  Penta  Tbk Tahun  2012-2014  dapat  dilihat  pada  tabel  8.Dari tabel  tersebut  dapat  dilihat  bahwa  pengungkapan dalam bentuk teks/narasi paling banyak diungkapkan dalam laporan tahunan. Pengungkapan teks/narasi  dalam  laporan  tahunan  UT    sebanyak 52,40%  sedangkan  INTA  sebanyak  64,88%. Pengungkapan tabel/grafik merupakan paling sedikit diungkapkan  dalam  laporan  tahunan,  baik  dari  UT maupun INTA masing-masing sebanyak 12,01% dan 8,33%.  Sedangkan  untuk  pengungkapan  gambar visual,  masing-masing  sebanyak  34,59%  dan 26,79%.
Walaupun  UT  dan  INTA  memperlihatkan hasil  yang  sama,  yaitu  pengungkapan  dalam  bentuk teks/ narasi pada posisi pertama yang paling banyak diungkapkan, posisi kedua gambar visual dan posisi ketiga tabel/grafik, namun jika dilihat dari frekuensi pengungkapannya  sangat  jauh  berbeda.  Seperti,  UT mengungkapkan  IC  dalam  bentuk  narasi  dengan frekuensi  sebanyak  153  narasi,  sedangkan  INTA hanya mengungkapkan 109 narasi. UT mengungkapkan  gambar  visual  dengan  frekuensi 101 gambar, sedangkan INTA hanya 45 gambar. UT mengungkapkan  tabel  dengan  frekuensi  38  tabel, sedangkan INTA 14 tabel.
Dari jumlah frekuensi tersebut dapat kita lihat bahwa  UT  lebih  banyak  mengungkapkan  IC  dalam
laporan  tahunannya  jika  dibandingkan  dengan pengungkapan IC dalam laporan tahunan INTA.
Pengungkapan  IC  pada  laporan  tahunan  UT dan  INTA  masih  kurang  detail  jika  dibandingkan dengan  pengungkapan  IC  pada  perusahaan  BMW, yang  merupakan  salah  satu  perusahaan  terbesar  di dunia.  Pengungkapan  IC  pada  perusahaan  BMW sangat  detail,  seperti  pada  pengungkapan  tenaga kerja.  Pada  pengungkapan  tenaga  kerja  ini  BMW menjelaskan mengenai peningkatan tenaga kerja dari tahun  sebelumnya,  peningkatan  pengeluaran  untuk training, keberagaman gender, budaya  dan  umur, serta  menjelaskan  mengenai  sistem  magang  yang ada pada perusahaan BMW tersebut. Pengungkapan yang  detail  juga  dilakukan  BMW  terhadap lingkungan perusahaan. Seperti, perusahaan mengurangi emisi CO 2 serta limbah air saat produksi produk  dipertahankan  pada  level  yang  rendah.  Jadi, dapat  disimpulkan  bahwa  perusahaan  BMW  sangat detai  mengungkapkan  IC  jika  dibandingkan  dengan pengungkapan  IC  pada  laporan  tahunan  UT  dan INTA.
5. Kesimpulan, Keterbatasan, dan Saran
5.1 Kesimpulan
Komponen intellectual  capital yang  paling banyak  diungkapkan  dalam  laporan  tahunan  PT United  Tractors  Tbk  dan  PT  Intraco  PentaTbk adalah relational  capital ,  yaitu  masing-masing 43,15%  dan  51,19%.  Pada  posisi  tengah  yaitu human  capital masing-masing  adalah  40,75%  dan 35,12%. Sedangkan, organizational capital merupakan  komponen intellectual  capital yang paling  sedikit  diungkapkan  dalam  laporan  tahunan PT  United  Tractors  Tbk  dan  PT  Intraco  Penta  Tbk, yaitu masing-masing 16,10% dan 13,69%.
Dari hasil interpretasi tersebut, dapat disimpulkan bahwa PT Intraco Penta Tbk dikategorikan kurang baik dalam me- nginterpretasikan  pengungkapan intellectual  capital dalam laporan tahunannya. Terlihat dari jumlah  fre- kuensi  pengungkapan  yang  sedikit  per  tahunnya. Khususnya  untuk  pengungkapan  tabel/grafik  dan gambar  visual.  Komunikasi  menggunakan  kata-kata dan angka tidak cukup dalam bisnis, secara biologis manusia  dapat  merespon  dengan  cepat  terhadap gambar  visual,  kemudia  mereka  mempelajari  dan mengerti  mengenai  teks/narasi  (Rahman, et.al., 2015).

## 5.2 Keterbatasan Penelitian
Hasil  penelitian  ini  mengandung  unsur subyektivitas  yang  cukup  tinggi.  Hal  tersebut dikarenakan metode yang digunakan dalam menganalisis  pengungkapan intellectual  capital masih  belum  sepenuhnya  menjelaskan  bagaimana pengungkapan intellectual  capital yang  disajikan dalam laporan tahunan perusahaan.

## 5.3 Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  sudah dilakukan,  maka  peneliti  menyarankan  untuk penelitian  selanjutnya  untuk  meneliti  laporan tahunan  perusahaan  yang  banyak  memiliki  aset  tak berwujud  atau  yang  disebut  dengan  modal intelektual seperti perusahaan perbankan yang ada di Indonesia  atau  pada  sektor  yang  lain.  Selain  itu, perhatikan  penggunaan  item intellecttual  capital dalam  menganalisis  laporan  tahunan,  karena  item intellectual capital tidak ada standar yang mengaturnya  dan  pilih  item  yang  sesuai  dengan sektor  perusahaan  yang  akan  diteliti.  Kemudian, gunakan  item intellectual  capital yang  lebih  rinci yang dapat mempermudah peneliti dalam menganalisis laporan tahunan.

## Daftar Pustaka

## Abeysekera,  Indra.  2008.  “Intellectual  Capital
Disclosure  Trends:  Singapore  and  Sri Lanka”. Jurnal  of  Intellectual  Capital .  Vol.
9. No. 4.
Abhayawansa, Subhash. 2011. “A Methodology for Investigating Intellectual  Capital Information in  Analyst  Reports”. Journal  of  Intellectual Capital . Vol. 12. No. 3.
Ahmadi,  Nugroho.  2012.  “Faktor-faktor  yang Mempengaruhi Intellectual Capital Disclosure (ICD)”. Accounting Analysis
Journal . Vol. 1. No. 2.
Ascaryan,  R.,  Bambang,  A.  P.  &  Poppy,  D.  I.  K.
2013.  “The  Trend  and  Variation  of
Intellectual  Capital  at  Bank  Industries  in Europe”.
Economics, Business and Accountancy. Vol. 16. No. 1 Bambang,  Purnomosidhi.  2006.  “Analisis  Empiris Terhadap  Determinan  Praktik  Pengungkapan Modal Intelektual pada PerusahaanPublikdiBEJ”, JunalRisetkuntansiIndonesia. Vol.9.No.1.
Beattie,  Vivien,  dan  Sarah  Jane  Thomson.  2007. “Lifting  The  Lid  on  The  Use  ofContent Analysis  to  Investigate  Intellectual  Capital Disclosures". AccountingForum . Vol. 31, No.
2.
Bontis,  N.,  W.C.C.  Keow,  S.  Richardson.  2000.
“Intellectual
capital and business performance  in  Malaysian  industries”.
Journal of Intellectual Capital. Vol. 1. No. 1.
Bontis,  N.  2002.  “Intellectual  Capital  Disclosure  in Canadian  Corporations”. Human  Resource Costing & Accounting.
Bozzolan,  S.,  Favotto,  F.  dan  Ricceri,  F.  (2003).
“Italian Annual Intellectual Capital
Disclosure: An Empirical  Analysis”. Journal of IntellectualCapital . Vol. 4. No. 4.
Bukh, Per Nikolaj, Christian Nielsen, Peter G. & Jan M . 2005.  “Disclosure  of  Information  in Intellectual  Capital  in  Danish  IPO  Prospec- tuses”. Accounting, Auditing & Accountability Journal . Vol. 18. No. 6
Campbell,  D.,  McPhail,  K.,  and  Slack,  R. 2009.“Face  work  in  annual  reports:  study  of the management of encounter through annual reports”. Accounting,  Auditing  &  Accoun-
tability Journal. Vol . 22. No. 6.
Davison,  J  (2014).  “Visual  rhetoric  and  the  case  of intellectual capital”. Accounting,Organizations and Society 39. Djoko,  Suhardjanto  &  Mari  Wardhani.  2010. “Praktik Intellectual Capital
DisclosurePerusahaan  yang  Terdaftar  di Bursa  Efek  Indonesia”. Jurnal  Akuntansi  &
Auditing Indonesia. Vol. 14. No. 1.
Eric,  Iskandarsjah  Zulkarnaen  &  Amir  Mahmud.
2013. “Pengaruh Good Corporate Governance  terhadap  Luas  Pengungkapan
Intellectual  Capital”. Jurnal  Dinamika  Akun- tansi. Vol. 5. No. 1.
Erlin,  Melani  &  Endah  Suwarni.  2013.  “Tren Pengungkapan  Intellectual  Capital  Industri Perbankan: Sebuah Bukti Empiris di Indonesia”. Jurnal Keuangan dan
Perbankan. Vol. 17. No. 2.
Ihyaul,  Ulum.  2009.  “ Intellectual  Capital:  Konsep dan  Kajian  Empiris ”.  Yogyakarta:  Graha
Ilmu.
Novia,  Wijaya.  2012.  “Pengaruh  Intellectual Capitalterhadap  Kinerja  Keuangan  dan  Nilai Pasar  Perusahaan  Perbankan  dengan  Metode Value  Added  Intellectual  Capital”. Jurnal Bisnis dan Akuntansi . Vol. 14. No. 3.
Oliveira,  Lídia.,  Lúcia  Lima  Rodrigues  &  Russell Craig.  2008.  “ApplyingVoluntary  Disclosure Theories  to  Intangibles  Reporting:  Evidence from the Portuguese Stock Market”. www.ssrn.com .
Orens,  Raf,  Aerts,  W.,  &  Lybaert,  N.  2009. “Intellectual  Capital  Disclosure,  Cost  of Finance  and  Firm  Value”. Management Dicision. Vol. 47. No. 10.
Rahman,  Mara  R.  C.  A.,  Asmazatul  Y.  M.  Y.  & Mohamat  S.  H.  2015.  “Photography  Imeges Analysis  of  Intellectual  Capital  in  Corporate Annual  Reports;  A  Descriptive  Note”.
Airlangga Accounting Internasional Conference . Rina, Rachmawati. 2015. “Pengungkapan
Intellectual  Capital”. Management  Dynamic Conference.
Suwardjono.  2005.  “ Teori  Akuntansi  Perekayasaan Pelaporan Keuangan ”. Yogyakarta: BPFE.
Thresya,  S.  & Etna N.  A.  Y.  2011.“Analisis Faktor- faktor
yangMempengaruhi IntellectualCapitalDisclosure(ICD)”. Jurnal Akuntansi dan Auditing . Vol.7.No.2.
Tayles,  M.,  Pike  R.,  dan  Sofian  S.  2007.
“Intellectual Capital, Management Accounting Practices and Corporate Performance:  Perceptions  of  Managers”. Accounting,
Auditing &Accountability
Journal . Vol. 20. No. 4. Wahyu, Widarjo. 2011. “Pengaruh Modal Intelektual dan Pengungkapan
Modal Intelektual  pada  Nilai  Perusahaan  yang Melakukan  Initial  Public  Offering”. Jurnal Akuntansi  Keuangan  Indonesia .  Vol.  8.  No. 2.
Woodcock,  J  &  Whiting  R.  H.  2009.  “Intellectual Capital
Disclosure
by
Australian Companies”. AFAANS Conference.
Yessy,  Dwi  Anggraini.  2013.  “Pemetaan  Pola
pengungkapan Intelektual Capital Perusahaan-perusahaan Perbankan yang
terdaftar  pada  Bursa  Efek  indonesia  Periode 2011”. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Universitas Surabaya . Vol.2, No. 2.
LAMPIRAN
a. Hasil Penelitian
Tabel 3
Perbandingan Hasil Perhitungan Komponen Intellectual Capital dalam Laporan Tahunan PT United Tractors Tbk dan PT Intraco Penta Tbk Tahun 2012-2014 PT United Tractors Tbk PT Intraco Penta Tbk Tahun Komponen IC Total Komponen IC Total HC RC OC HC RC OC 2012 26 37 16 79 23
35 12 70 2013 48 51 15 114 17 24 7 48 2014 45 38 16 99 19
27 4 50 Total 119 126 47 292 59 86 23 168 % 40,75 43,15 16,10 100 35,12 51,19 13,69 100
b. PT United Tractors Tbk
Gambar 2 Cover PT United Tractors Tbk
Gambar 3
Logo PT United Tractors Tbk
Tabel 4
Interpretasi Pengungkapan Intellectual Capital dalam Laporan Tahunan PT United Tractors Tbk tahun 2012-2014
PT United Tractors Tbk Tahun Interpretasi IC Teks Tabel/ Grafik Foto Total 2012 58 6 15 79 2013 51 13 50 114 2014 44 19 36 99 Total 153 38 101 292 % 52,40 13,01 34,59   100
Tabel 5
Interpretasi Pengungkapan IC berdasarkan Komponennya dalam Laporan Tahunan PT United Tractors Tbk Tahun 2012-2014
( Sumber: Laporan Tahunan 2013:76 )
Gambar 4. Karyawan PT United Tractors Tbk Tahun Komponen IC HC RC OC Total Narasi Tabel Foto Narasi Tabel Foto Narasi Tabel Foto 2012 16 5 5 29 0 8 13 1 2 79 2013 18 12 18 24 1 26 9 0 6 114 2014 11 14 20 23 5 10 10 0 6 99 Total 45 31 43 76 6 44 32 1 14 292 % 15,41 10,62 14,73 26,03 2,05 15,07 10,96 0,34 4,79 100
( Sumber: Laporan Tahunan 2013 )
Gambar 5 Aktivitas Kemasyarakatan
( Sumber: Laporan Tahunan 2013 )

## Gambar 6 Aktivitas Peduli Lingkungan
( Sumber: Laporan Tahunan 2013:148 ) Gambar 7 Sistem Informasi Perusahaan
( Sumber: Laporan Tahun 2014: 82 )
Gambar 8

## Pembagian Karyawan
c. PT Intraco Penta tbk
( Sumber: Laporan T
ahunan PT Intraco Penta Tbk )
Gambar 9 Cover PT Intraco Penta Tbk
Gambar 10 Logo PT Intraco Penta Tbk
Tabel 6
Interpretasi Pengungkapan Intellectual Capital dalam Laporan Tahunan PT Intraco Penta Tbk Tahun
2012-2014 PT Inraco Penta Tahun Interpretasi IC Teks Tabel/ Grafik Foto Total 2012 45 6 19 70 2013 31 4 13 48 2014 33 4 13 50 Total 109 14 45 168 % 64,88 8,33 26,79 100
Tabel 7
Interpretasi Pengungkapan IC berdasarkan Komponennya dalam Laporan Tahunan PT Intraco Penta Tbk Tahun 2012-2014
PT Intraco Penta Tahun Komponen IC Total HC RC OC Narasi Tabel Foto Narasi Tabel Foto Narasi Tabel Foto 2012 13 5 5 20 1 14
12 0 0 70 2013 11 4 2 13 0 11 7 0 0 48 2014 13 4 2 16 0 11 4 0 0 50 Total 37 13 9 49 1 36 23 0 0 168 % 22,02 7,74 5,36 29,17 0,60 21,43 13,69 0,00 0,00 100
( Sumber: Laporan Tahuan 2013:6 ) Gambar 11
Produk Perusahaan
( Sumber: Laporan Tahunan 2014:155 ) Gambar 12 Aktivitas Kemasyarakatan
( Sumber: Laporan Tahunan 2014:158 ) Gambar 13 Aktivitas Kemasyarakatan
( Sumber: Laporan Tahunan 2014:161 ) Gambar 14 Aktivitas Kemasyarakatan
( Sumber: Laporan Tahunan 2012:74 ) Gambar 15 Pembagian Karyawan
Tabel 8
Perbandingan Interpretasi Pengungkapan Intellectual Capital dalam Laporan Tahunan PT United Tractors Tbk dan PT Intraco Penta Tbk Tahun 2012-2014
PT United Tractors Tbk PT Intraco Penta Tbk Tahun Interpretasi IC Interpretasi IC Teks Tabel/ Grafik Foto Total Teks Tabel/ Grafik Foto Total 2012 58 6 15 79 45 6 19 70 2013 51 13 50 114 31 4 13 48 2014 44 19 36 99 33 4 13 50 Total 153 38 101 292 109 14 45 168 % 52,40 13,01 34,59   100 64,88 8,33 26,79 100
Halaman ini sengaja dikosongkan