## ISSN 2716-4128 (Media Online)

## Pengaruh Servant Leadership dan Reward Terhadap Kinerja Karyawan Perusahaan PT General Indah Mustika

## Fatimah Pohan
Universitas Nahdlatul Ulama Sumatera Utara, Medan, Indonesia Email: fatimahpohan1976@gmail.com Submitted: 01/06/2021 ; Accepted: 27/06/2021 ; Published: 30/06/2021
Abstrak− Pengendalian mutu sangat penting dilakukan untuk mengetahui aspek-aspek penting terhadap laju dan keberlangsungan sebuah perusahaan untuk tetap beroperasi, pentingnya dilakukan pencarian informasi terhadap keadaan dan kondisi sebuah perusahaan baik secara internal maupun ekternal, pada tahapan ini dilakukan beberapa pengujian terhadap data sebuah fenomena pengaruh reward dan leadership terhadap Kinerja karyawan terhadap penjualan produk menggunakan metode pengujian data dan relasi antara setiap hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya, pengujian dapat dilakukan dengan menggunakan alat pengukuran dan pengujian statistik berupa SPSS dengan data responden sebanyak 50, penggunaan alat pengujian ini akan mempermudah peneltian dalam melihat hubungan variabel dengan hasil yang akurat dan cepat. Hasil penelitian ini menunjukan pengaruh pemberian reward kepada karyawan memiliki nilai yang lebih tinggi yaitu  sebesar  4.468,  sementara  sikap  servant  leadership  memiliki nilai  sebesar  3,420,  sehingga  nilai  tersebut  memperlihatkan  pengaruh pemberian reward kepada karyawan lebih besar untuk meningkatkan minat Kinerja karyawan yang lebih baik lagi.
Kata Kunci : Merek, Harga, Iklan dan SPSS.
Abstract- Quality control is very important to do to find out important aspects of the pace and sustainability of a company to keep operating, the importance of searching for information on the state and condition of a company both internally and externally, at this stage several tests are carried out on the data of an influence phenomenon. reward and leadership on employee performance on product sales using data testing methods and the relationship between each relationship between one variable and another, testing can be done using a  statistical measurement and testing tool in the form of SPSS with 50 respondent data, the use of this testing tool will facilitate research in seeing the relationship of variables with accurate and fast results. The results of this study indicate that the effect of giving rewards to employees has a higher value of 4,468, while the servant leadership attitude has a value of 3,420, so that this value shows the effect of giving rewards to employees is greater to increase interest in better employee performance.
Keywords: Brand, Price, Advertising and SPSS.

## 1. PENDAHULUAN
Pencapaian  tujuan  sebuah  perusahaan  merupakan  tugas  utama  keseluruhan  pimpinan  perusahaan  dan  karyawan,  sebagai penanggung  jawab  setiap  kegiatan  operasional kerja  perusahaan  tidak  terputus dan  terus  berkembang menjadi  perusahaan penghasil  produksi  dan  penjualan  terbanyak,  dan  perusahaan  juga  memberikan      dengan  lainnya  dalam  bentuk  hubungan ikatan simbiosis mutualisme, dalam kehidupan sebuah perusahaan tentu saja tidak lepas dari strategi dan pengendalian resiko yang dimuat dalam sebuah konteks managemen (Phadermrod, Crowder, & Wills, 2019). Dalam proses manajemen tentunya dibutuhkan  konsisten  dan  upaya  lebih  agar  perusahaan  terus  bertumbuh  dan  berkembang.  Perusahaan  PT  General  Indah Mustika merupakan perusahaan yang bergerak kepada instalasi gas rumah tangga yang menawarkan jasa reparasi selang dan regulator dan reprasi kompor, perusahaan mengalami beberapa permasalahan dalam menghadapi kecenderungan karyawan dalam aspirasi kemajuan perusahaan.
Pertumbuhan dan perkembangan sebuah perusahaan tentunya tidak pernah lepas dari resiko-resiko  perusahaan, seperti resiko dari internal berupa manajemen perusahaan, karyawan, mesin dan lainnya, sementara  resiko secara eksternal berupa perusahaan pesaing, perubahan ekonomi global, bencana alam dan lain-lain (Yunita Wulan Dewi & Sri Darma, 2019). Untuk menghindari  hal  tersebut  dilakukan  beberapa  langkah  dan  tahapan  sebuah  perusahaan  dalam  mempermudah  perusahaan menyelesaikan semua permasalahan yang kedepannya (Akbar, Prasetiyani, & Nariah, 2020). Sebuah perusahaan akan sangat sukses dan maju jika memiliki kepercayaan dan cinta secara sukarelawan terhadap perusahaannya, hal ini juga terkait kepada kemampuan pimpinan dalam managemen perusahaan mulai dari sikap servan leadership, pemberian reward kepada karyawan untuk  meningkatkan  Kinerja  karyawan,  dengan  meningkatnya  Kinerja  karyawan  dapat  mengurangi  dampak  kerugian  dan resiko secara internal dan menyeluruh terhadap sistem managemen perusahaan (Hidayat, 2015). Pada penelitian ini dilakukan pengujian terhadap hubungan serbant leadership, reward terhadap Kinerja karyawan.
Sikap servant leadership atau kepemimpinan sangat dibutuhkan dalam hal memotivasi para karyawan atau pengikutnya tetapi pemimpin tersebut tidak terlalu memperdulikan kebutuhan untuk dirinya sendiri dan lebih terfokus kepada prioritas segala kebutuhan karyawan atau bawahannya untuk mencapai tujuan yang diharapkan perusahaan. Pada penelitian terdahulu yang dilakukan oleh (Sendow & Tatilu, 2014), memperlihatkan sikap servant leadership dan perusahaan atau organisasi yang memiliki hal tersebut memperlihatkan hasil penelitian dalam meningkatkan inovasi-inovasi baru kepada karyawan dalam hal pencapaian tujuan dan mendapatkan nilai sig 0,009<0,05 yang menandakan positif yang berarti servant leadership memiliki pengaruh besar terhadap Kinerja organisasi. Pada penelitian lainnya yang dilakukan oleh (Prasetyono & Ramdayana, 2020)

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
memperlihatkan  hasil  pengaruh  pimpinan  yang  memiliki  karakter  servant  leadership  sangat  mendukung  dan  membantu meningkatkan semangat dan Kinerja guru dengan nilai positif yang signifikan terhadap pengaruh Kinerja guru.
Pemberian reward sendiri merupakan langkah setiap organisasai untuk memberikan apresiasi terhadap karyawan atau pekerja dalam upaya meningkatkan semangat dan menimbulkan motivasi karyawan dalam mencapai reward tersebut dengan memberikan hal yang terbaik kepada perusahaan,  pengaruh reward dalam setiap aspek merupakan hal yang terpenting dan membuat  banyak  orang  yang  ingin  melakukan  peningkatan  dan  upaya  mendapatkan  reward,  reward  juga  dapat  dikatakan sebagai symbol dan suatu kebanggan dalam aspek tertentu. Terlihat pada penelitian terdahulu oleh (Pradnyani, Rahmawati, &  Dkk,  2020)  keterkaitan  dan  pengaruh  reward  sangat  besar  terhadap  meninngkatkan  motivasi  dan  perubahan  semangat karyawan  dengan  hasil  sebesar  54,2%  dari  pengaruh  lainnya.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Apriyanti,  Bahrun,  & Finthariasari, 2020) tahun 2020 memperlihatkan reward memiliki signifikasi yang cukup baik terhadap Kinerja kualitas kerja. Selanjutnya  pada  penelitian  ini  ingin  melihat  setiap  pengaruh  antara  kepemimpinan  servant  leadership  dan  reward  yang diberikan kepada karyawan dalam mempengaruhi Kinerja kerja karyawan pada perusahaan.

## 2. KERANGKA TEORI

## 2.1 Servant Leadership
Servant Leadership merupakan jenis kepemimpinan yang menyinggung etika, menciptakan sebuah organisasi yang nyaman dan  unik,  pengalaman  estetika  dan  terhadap  pelanggan,  dan  menganggap  karyawan  merupakan  sebuah  asset  terbesar  dan penting bagi perusahaan, pemimpin jenis ini merupakan pemimpin yang selalu mendahulukan kepentingan pengikutnya dan kurang  memperhatikan  dengan  serius  tentang  kebutuhan  diri  pemimpin  itu  sendiri,  dalam  bentuk  pemimpin  servant  lebih kepada  sikap  maupun  etika  dan  memberikan  contoh  penerapan  budaya  dalam  sebuah  organisasi  (Wollah,  Bambang  Nur Cahyaningrum, & Wijayanti, 2020).

## 2.2 Reward
Reward merupakan bentuk penghargaan, pengakuan dan kenaikan status kepada mereka yang melakukan hal diatas rata-rata, reward ini merupakan bentuk motivasi nyata yang telah lama dilakukan sebuah perusahaan maupun instansi pemerintahaan untuk memberi penghargaan maupun apresiasi positif bagi pelaku penerima reward tersebut. Bentuk dan jenis reward dapat berupa kenaikan gaji, pangkat, status sosial, panutan dan hal tersebut akan menjadi alasan utama untuk memotivasi banyak orang untuk melakukan yang terbaik, bekerja baik dan totalitas (Pradnyani et al., 2020).

## 2.3 Kinerja Karyawan
Kinerja karyawan merupakan tolak ukur dari apa yang diberikan oleh pekerja kepada tempat ia bekerja, kinerja karyawan ada yang  baik  dan  ada  yang  buruk  tergantung  kepada  individunya  masing-masing  dan  Kinerja  karyawan  dapat  dibentuk  oleh perusahaan dan tolak ukur dari sebuah kinerja kerja, Kinerja karyawan merupakan hal paling berpengaruh dalam membuat sebuah perusahaan dapat maju dan berkembang(Akbar et al., 2020).

## 3. METODE PENELITIAN

## 3.1 Model Penelitian
Penelitian ini dilakukan adalah penelitian kuantitatif, metode ini berdasarkan pada filsafat terhadap nilai yang positif  dalam melihat, menentukan populasi atau kekcenderungan sebuah sampel jawaban, penelitian ini mempermudah dalam membaca proses hasil pengujian dalam bentuk statistik, pada penelitian ini ingin memperlihatkan hubungan antara  servant leadership dan reward terhadap kinerja kerja sehingga pengaruh antar variabel dapat yang dilihat pada gambar berikut ini:
Gambar 1. Model Penelitian

## 3.2 Pengumpulan Data
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  tahapan  teknik  survey  kepada  karyawan  PT  General  Indah  Mustika  dan  dilakukan pembagian kuesioner dimana terdapat 50 responden, pengambilan data dilakukan menggunakan teknik sampling, dilakukan proses  dokumentasi  dan  studi  pustaka  untuk  mendapatkan  tambahan  dan  sumber  informais  terpecaya  dalam  membantu penyelesaian permasalahan dalam penelitian ini(Albi Anggito & Johan Setiawan, 2018).
Servan Leadership Reward
Pengujian
Kinerja Karyawan

## ISSN 2716-4128 (Media Online)

## 3.3 Tahapan Pengujian
Adapun tahapan dalam pengujian ini, sebagai berikut ini(Ana Ramadhayanti, 2019):
1. Statistik deskriptif
Untuk mengetahui total data yang terdapat pada kuesioner dan melihat karakteristik nilai sebuah data.
2. Uji instrument
Pada pengujian ini menggunakan dua tahapan yaitu uji validasi untuk melihat valid atau sah sebuah data dan uji reliabel yang berguna untuk melihat konsistensi atau reliabel sebuah data kuesioner.
3. Uji Hipotesis
Pada pengujian ini menggunakan terdiri dari a. Uji normalitas
b. Uji multikolinearitas
c. Uji heteroskedastisitas
d. Simul taneous Signifikansi Test (F -Test)
e. Uji Signifikansi Parsial (Uji- T)
Setiap pembahasan terhadap pengujian dilakukan menggunakan aplikasi statistik sebagai alat bantu mempermudah dalam mempermudah mendapatkan nilai yang akan diuji menggunakan SPSS versi 22.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil penelitian akan mencari tentang bagaiman data valid dan tersedia, serta melihat tingkat pengaruh dan relasi antara satu variabel dengan variabel lainnya, yang saling berkaitan sehingga setiap hasil yang akan memiliki akurasi yang tinggi, berikut merupakan  pengujian  dari  terapan  kuesioner  dari  50  data  respondensif  terhadap  pengaruh  servant  leadearship  dan  reward terhadap Kinerja karyawan.

## 4.1 Uji Validitas dan Realibilitas
Uji  validitas  merupakan  pengujian  awal  terhadap  data  kuesioner  dimana  bertujuan  untuk  melihat  keabsahan  suatu  hasil repondensif, nilai dikatakan valid jika nilai R hitung > R tabel, pada R tabel jumlah data 50 maka nilai dikurang 2 sehingga data yang dilihat dari r tabel sebagai standart sebesar P< 0,05 sehingga hasil r tabel adalah 0,2787
Tabel 1. Uji Validitas Variabel
Correlations x1.1 x1.2 x1.3 x1.4 Servant Leadership x2.1 x2.2 x2.3 x2.4  Reward Kinerja Kerja x1.1 Pearson Correlation 1  .600 ** .525 ** .451 ** .472 ** .157 .215 .157 .000 .016 .601 ** Sig. (2-tailed) .000 .000 .001 .001 .276 .133 .276  1.000 .910 .000 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 x1.2 Pearson Correlation .600 ** 1  .433 ** .284 * .605 ** .074 .208 -.121 .110 .005 .490 ** Sig. (2-tailed) .000 .002 .046 .000 .610 .148 .405 .446 .975 .000 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 x1.3 Pearson Correlation .525 ** .433 ** 1  .657 ** .573 ** .091 .115 .050 .008 -.028 .560 ** Sig. (2-tailed) .000 .002 .000 .000 .530 .428 .728 .958 .848 .000 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 x1.4 Pearson Correlation .451 ** .284 * .657 ** 1 .604 ** .222 .048 .180  -.079 .070 .541 ** Sig. (2-tailed) .001 .046 .000 .000 .121 .741 .210 .584 .627 .000 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 Servant Leadership Pearson Correlation .472 ** .605 ** .573 ** .604 ** 1 .090 .067 -.117  -.084 .087 .397 ** Sig. (2-tailed) .001 .000 .000 .000 .533 .643 .416 .563 .547 .004 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 x2.1 Pearson Correlation .157 .074 .091 .222 .090 1 .447 ** .569 ** .350 * .548 ** .596 ** Sig. (2-tailed) .276 .610 .530 .121 .533 .001 .000 .013 .000 .000 N 50 50 50 50
50 50 50 50 50 50 50 x2.2 Pearson Correlation .215 .208 .115 .048 .067  .447 ** 1 .365 ** .404 ** .698 ** .651 **

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
Correlations x1.1 x1.2 x1.3 x1.4 Servant Leadership x2.1 x2.2 x2.3 x2.4  Reward Kinerja Kerja Sig. (2-tailed) .133 .148 .428 .741 .643 .001 .009 .004 .000 .000 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 x2.3 Pearson Correlation .157  -.121 .050 .180 -.117  .569 ** .365 ** 1  .391 ** .622 ** .488 ** Sig. (2-tailed) .276 .405 .728 .210 .416 .000 .009 .005 .000 .000 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 x2.4 Pearson Correlation .000 .110 .008  -.079 -.084  .350 * .404 ** .391 ** 1 .655 ** .425 ** Sig. (2-tailed)  1.000 .446 .958 .584 .563 .013 .004 .005 .000 .002 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 Reward Pearson Correlation .016 .005  -.028 .070 .087  .548 ** .698 ** .622 ** .655 ** 1 .534 ** Sig. (2-tailed) .910 .975 .848 .627 .547 .000 .000 .000 .000 .000 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 Kinerja Kerja  Pearson Correlation .601 ** .490 ** .560 ** .541 ** .397 ** .596 ** .651 ** .488 ** .425 ** .534 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .004 .000 .000 .000 .002 .000 N 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Dari data keterangan diatas dibaca mulai dari ujung paling kiri sebagai hasil dalam pencarian nilai vaiditas sehingga semua data memenuhi persyaratan diatas nilai r tabel adalah 0,2787 sehingga data dapat dikatakan valid, data juga dapat dilihat dari nilai signifikan harus > 0,05 juga. Selanjutnya dilakukan perhitungan terhadap realibilitas data sebagai berikut ini:
Tabel 2. Reliabel Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items .723 8
Tabel realibility static menunjkan nilai 0,723 yaitu sesuai dengan standart data dinyatakan reliabel harus >0,600  hal tersebut dinyatakan sebagai data yang sangat reliabel.

## 4.2 Uji Asumsi Klasik
Pada pengujian ini digunakan untuk melihat apakah data teridentifikasi sebagai data yang sudah normal, tidak teridentifikasi sebagai data multikolinearita dan terdapat data yang sama atau heteroskedastisitas, hal ini perlu diuji agar tidak menimbulkan masalah dalam data ketika dilakukan uji terhadap hubungan antara satu variabel dengan variabel lainnya, adapun pengujian yang dilakukan dalam asumsi klasik adalah sebagai berikut ini:
1. Uji Normalisasi
Uji normalisasidinyatakan sebagai data yang normal jika tingkat terhadap hasil uji normalisasi lebih besar dari 0,05 jika tidak, maka data tersebut bermasalah dan tidak normal.

## Tabel 3. Uji Normalisasi
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Predicted Value N 50 Normal Parameters a,b Mean 34.5400000 Std. Deviation 2.09145066 Most Extreme Differences Absolute .119 Positive .088 Negative -.119 Test Statistic .119 Asymp. Sig. (2-tailed) .072 c a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
Pada tabel di atas terlihat nilai asymoo sebesar 0,072 yaitu nilai yang lebih besar dari 0,05 data sangat dinyatakan normal.
2. Uji Multikolinearitas
Tahapan pengujian ini untuk melihat apakah data terdapat data intenkolerasi atau data yang akan merusak data lainnya dan tidak dapat ditemukan kolerasinya , hal ini akan mempengaruhi hasil akhir data jika tidak diketahui dari awal, berikut merupakan hasil pengujian Multikolinearitas:
Tabel 4. Uji Multikoleniaritas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) 13.194 3.857 3.420 .001 Servant Leadership .540 .172 .353 3.136 .003 .992 1.008 Reward .692 .155 .503 4.468 .000 .992 1.008
a. Dependent Variable: Kinerja Kerja
jika nilai VIF lebih kecil dari 10 dan nilai toleransinya lebih besar dari 0,1 dan pada data keselururhan variabel dapat dilihat pada kolom Collinearity Statistics dinyatakan tidak terkontamikasi atau terjadi multikoleniaritas 3. Uji Heteroskedastisitas
Pada  pengujian  ini  dapat  dilihat  dari  hasil  gambar  grafik  secara  menyeluruh,  fungsi  dari  uji  ini  merupakan  untuk mengetahui apakah dan sejauh mana data sangat similar dan tidak berubah, kemiripan data dapat menyebabkan ketidak seimbangan terhadap data. Berikut ini merupakan hasi uji heteroskedastisitas:

## Gambar 2. Uji Heteroskedastisitas

## 4.3 Uji -F
Tahapan pengujian ini dilihat dari hasil Anova yang dikenal sebagai Uji Model, adapun hasil pengujian  diketahui dengan melakukan perbandingan hasil uji dalam Anova F tabel = f(k;n-k)= F(4;50-4)= F(4;46)= 2,57 sebagai berikut ini :
Tabel 5. Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 214.334 2 107.167 16.243 .000 b Residual 310.086 47 6.598 Total 524.420 49 a. Dependent Variable: Kinerja Kerja
b. Predictors: (Constant), Reward, Servant Leadership
4.4 Uji T

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
Uji T atau test – t merupakan nilai hipotesis yang dilakukan dengan memperlihatkan hasil bandingan dengan acuan r tabel dan acuan terjadap uji T sehingga untuk dapat membaca hipotesis menjadi rumusan t (a/2;n-k-1) yang berarti t(0,025;50-4-1) adalah t(0,025;45) yang dilihat pada tabel 0,025 baris ke 45 adalah 0,3884. Berikut merupakan hasil pengujian T
Tabel 6. Hasil Uji T
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13.194 3.857 3.420 .001 Servant Leadership .540 .172 .353 3.136 .003 Reward .692 .155 .503 4.468 .000 a. Dependent Variable: Kinerja Kerja
4.5 Hasil Hipotesis
Penjelasan terhadap hasil yaitu: 1. Hipotesis Pertama (H-1) yaitu hasil dari seluruh variabel terikat dan variabel bebas yaitu terlihat pada data F hasil uji f sebesar 16,234 sementara kepada ketetapan tabel f sesuai dengan perhitungan rumusan tabel f sebesar 2,57 menunjukan nilai  uji  f  dominan  dan  memiliki  tingkat  relasi  yang  tinggi  sehingga  dinyatakan  keseluruhan  variabel  bernilai  positif signifikan dan dapat diterima oleh keseluruhan data kuesioner.
2. Hipotesis  kedua  (H-2)  memperlihatkan  hubungan  antara  sikap  kepemimpinan  servan  leadership  terhadap  Kinerja karyawan bernilai 3,420, sementara standar dalam uji t pada tabel syarat dalam jumlah data kuesioner 50 adalah 0,3884 sehingga hubungan kedua variabel terikat dan variabel bebas memiliki hubungan positif yang signifikan.
3. Hipotesis  ketiga  (H-3)  memperlihatkan  hubungan  antara  sikap  pemberian  reward  terhadap  Kinerja  karyawan  bernilai 4.468, sementara standar dalam uji t pada tabel syarat dalam jumlah data kuesioner 50 adalah 0,3884 sehingga hubungan kedua variabel terikat dan variabel bebas memiliki hubungan positif yang signifikan.

## 5. KESIMPULAN
Kesimpulan  memperlihatkan hubungan  antara variabel  terikat  dan variabel bebas  atau variabel  data  dari  perngaruh  antara servant leadership dengan pengaruh reward terhadap Kinerja karyawan perusahaan memiliki dua hal nilai signifikasi yang sangat  positif,  relasi  kedua  variabel  memperlihatkan  kecocokan  dan  sikap  setuju  responden  dalam  menerima  masukan terhadap nilai. Diantara kedua variabel, pemberian reward kepada karyawan memiliki nilai yang lebih tinggi yaitu sebesar 4.468,  sementara  sikap  servant  leadership  memiliki  nilai  sebesar  3,420,  sehingga  nilai  tersebut  memperlihatkan  pengaruh pemberian reward kepada karyawan lebih besar untuk meningkatkan minat Kinerja karyawan yang lebih baik lagi.

## DAFTAR PUSTAKA
Akbar,  I.  R.,  Prasetiyani,  D.,  & Nariah,  N.  (2020).  Pengaruh Motivasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Pt.  Unggul  Abadi  Di  Jakarta. Jurnal Ekonomi Efektif , 3 (1), 84–90. https://doi.org/10.32493/jee.v3i1.7317 Albi Anggito, & Johan Setiawan. (2018). Metodologi Penelitian Kuantitatif (E. L. Deffi, ed.). Jawa Barat: CV Jejak. Ana Ramadhayanti. (2019). Aplikasi SPSS untuk Penelitian dan Riset Pasa . Jakarta: Elex Media Komputindo.
Apriyanti, R., Bahrun, K., & Finthariasari, M. (2020). PENGARUH KEPEMIMPINAN , REWARD DAN PUNISHMENT TERHADAP KINERJA KARYAWAN ( Studi Kasus Pada PT . K3 / SIL Ketahun Begkulu Utara ). Entrepreneur Dan Manajemen Sains , 1 (2),
189–194.
Hidayat, R. (2015). Performance Appraisal sebagai Alat Pengukuran Kepuasan Kerja Karayawan. Ilman , 3 (1), 1–8.
Phadermrod, B., Crowder, R. M., & Wills, G. B. (2019). Importance-Performance Analysis based SWOT analysis. International Journal of Information Management , 44 , 194–203. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2016.03.009 Pradnyani, Rahmawati, & Dkk. (2020). Pengaruh Reward Dan Punishment Terhadap Motivasi. Jurnal Manajemen Dan Bisnis , 2 (1), 21– 30.
Prasetyono, H., & Ramdayana, I. P. (2020). Pengaruh servant leadership, komitmen organisasi dan lingkungan fisik terhadap kinerja guru. Jurnal Akuntabilitas Manajemen Pendidikan , 8 (2), 108–123. https://doi.org/10.21831/jamp.v8i2.28458
Sendow,  G.,  &  Tatilu,  J.  (2014).  Kepemimpinan  Transaksional,  Transformasional,  Servant  Leadership  Pengaruhnya  Terhadap  Kinerja Karyawan  Pada  Pt.  Sinar  Galesong  Pratama  Manado. Jurnal  Riset  Ekonomi,  Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi , 2 (1),  295–304. https://doi.org/10.35794/emba.v2i1.3816
Wollah, A. L., Bambang Nur Cahyaningrum, & Wijayanti, A. W. (2020). Journal of Business Finance and Economic (JBFE) Volume 1, Nomor 1, Juni 2020 http://journal.univetbantara.ac.id/index.php/jbfe Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, . 1 , 45–58.

## Journal of Business and Economics Research (JBE)

## ISSN 2716-4128 (Media Online)
Yunita  Wulan  Dewi,  N.  K.,  &  Sri  Darma,  G.  (2019).  Strategi  Investasi  &  Manajemen  Resiko  Rumah  Sakit  Swasta  di  Bali. Jurnal Manajemen Bisnis , 16 (2), 110. https://doi.org/10.38043/jmb.v16i2.2044