Vol 2, No.2, Desember 2021, 200 - 210

## MEMBANGUN DAN MEMELIHARA KOMUNIKASI DALAM KONSELING
Ekawati S. Rukmana
Institut Agama Islam Negeri Manado E-mail: ekarukmana@ian-manado.ac.id

## ABSTRACT
Communication  in  daily life is  a routine activity carried out  by social creatures. Success  in building  good  communication  is  determined  by  components  effectively,  empathy,  and  good manners between fellow educators, education staff, parents, students, and people. This study aims  to  find  out  how  to  create  a  communication  relationship  in  counseling  between  BK teachers  and  students  at  Muhammadiyah  Senior  High  School  1  of  Yogyakarta.  The  author uses several methods to collect data, such as interviews and observations . The results of this study  explain  that  the  communication  process  in  counseling  between  BK  teachers  and students  includes  several  stages,  namely: The  first  start  by  collecting  data  about  students through a questionnaire tool to several problems and a list of problem notes, the second was the teacher provides opportunities for students to convey the problem they face, the third was empathize with students with verbal and non-verbal language, and the fourth was mentoring continuously  to  optimize  students  potential  (every  student  who  is  naughty  or  problematic must  have  a  positive  side).  Establishing  and  maintaining  communication  requires  the following  steps,  these  are  relationship  building,  problem  identification  and  assessment, facilitating counseling change, and evaluation and termination.
Keywords : Communication, Counseling.

## ABSTRAK
Komunikasi  dalam  kehidupan  sehari-hari  merupakan  aktivitas  rutin  yang  dilakukan  oleh setiap  makhluk  sosial.  Keberhasilan  dalam  membangun  komunikasi  yang  baik  sangat ditentukan  oleh  seluruh  komponen  secara  efektif,  empati,  dan  santun,  baik  antara  sesama pendidik, tenaga kependidikan, orang tua, siswa dan masyarakat. Tujuan penelitian ini adalah untuk  mengetahui  bagaimana  konsep  membangun  hubungan  komunikasi  dalam  konseling antara  guru  BK  dan  peserta  didik  di  sekolah  SMA  Muhammadiyah  1  Yogyakarta.  Penulis menggunakan  beberapa  metode  dalam  pengumpulan  data  diantaranya  wawancara  dan observasi. Hasil penelitian ini menjelaskan bahwa proses komunikasi dalam konseling antara guru BK dan siswa meliputi beberapa tahapan yaitu: 1). Diawali dengan mengumpulkan data- data  tentang  siswa  melalui  kuisioner  alat  ungkap  masalah  dan  daftar  catatan  masalah,  2). Guru  memberikan  kesempatan  kepada  siswa  untuk  menyampaikan  masalah  yang  dihadapi, 3). Berempati kepada siswa dengan bahasa verbal dan non verbal, 4). Pendampingan secara terus-menerus untuk mengoptimalkan potensi siswa (setiap siswa yang nakal atau bermasalah pasti  ada  sisi  positifnya).  Membangun  dan  memelihara  komunikasi  diperlukan  langkah- langkah  sebagai  berikut:  membangun  hubungan,  identifikasi  dan  penilaian  masalah, memfasilitasi perubahan konseling, serta evaluasi dan terminasi.
Kata Kunci: Komunikasi, Konseling.

## PENDAHULUAN
Manusia  sebagai  makhluk  sosial selain  harus  dapat  berdiri  sendiri  juga dapat  berhubungan  dengan  orang  lain. Pada waktu mereka berjumpa terbentuklah suatu  kelompok  dan  dalam  waktu  itu  pula terjadilah  komunikasi  antara  seseorang yang  satu  dengan  lainnya,  apakah  berupa obrolan,  bertukar  informasi  atau  pikiran, berdiskusi atau kegiatan lainnya, semuanya  dilakukan  dalam  bentuk  bahasa lisan.
Konseling  merupakan  pemberian bantuan  oleh  konselor  kepada  konseli, sehingga pemahaman terhadap kemampuan  diri  sendiri  meningkat  dalam menyelesaikan  masalah.  Adapun  tujuan dari  konseling  yaitu  merubah  perilaku konseli  sesuai  dengan  kemampuan  dan potensi  yang  dimiliki  oleh  konselor maupun siswa itu sendiri.
Konseling pada dasarnya mengaitkan  komunikasi  antara  dua  pihak, adalah konselor serta klien yang berlangsung  dalam  suasana  konseling. Keberhasilan  konseling  sangat  ditentukan oleh keefektifan komunikasi antara partisipan  konseling.  Langkah  awal  dalam proses  konseling  adalah  membangun komunikasi  untuk  memembina  ikatan. Konseling  merupakan  wujud  spesial  dari ikatan  ataupun  komunikasi  interpersonal.
Hal ini dimaksudkan bahwa kaidah-kaidah yang  berlaku  pada  proses  komunikasi berarti berlaku pula dalam proses konseling,  sebab  komunikasi  merupakan faktor yang sangat penting dalam interaksi manusia.
Membangun  serta  menjaga  atau memelihara  komunikasi  konseling  di lingkungan  sekolah  tidaklah  mudah  bagi seorang  guru  BK  atau  konselor  dengan menangani satu-persatu peserta didik yang begitu banyak dengan permasalahan peserta  didik  yang  berbeda-beda.  Apalagi jika  guru  BK  di  sekolah-sekolah  tidak sesuai  dengan  bidang  keahliannya.  Satu atau  dua  orang  guru  BK  di  sekolah  tidak akan  dapat  melayani  peserta  didik  yang begitu  banyak.  Sesuai  dengan  aturan Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan Nomor 111 Tahun 2014 tentang
Bimbingan dan Konseling pada
Pendidikan Dasar dan Pendidikan Menengah,  bahwa  setiap  satu  orang  guru BK  atau  konselor  memiliki  beban  kerja, melayani  dan  membimbing  peserta  didik sebanyak  150-160.  (Peraturan  Menteri Pendidikan  dan  Kebudayaan  Nomor  111 Tahun 2014).
Dalam  literatur  lain  mengatakan bahwa pelaksanaan bimbingan dan konseling  sangat  dibutuhkan  teknik  dan keterampilan berkomunikasi yang baik dan
sopan  sehingga  dapat  membuka  hati, pikiran  dan  perasaan  secara  suka  rela  dan ikhlas  mengikuti  alur  pembicaraan  yang pada  akhirnya  klien  benar-benar  merasa terbimbing  oleh  konselor  itu  sendiri. Percakapan  antara  guru  pembimbing (konselor)  dengan  peserta  didik  (klien) dalam  proses  bimbingan  dan  konseling tidak  menggunakan  bahasa-bahasa  yang kontroversial, tetapi dipilih secara hati-hati sesuai  kondisi  peserta  didik  sehingga cenderung menghasilkan persetujuan bersama  dalam  hal  mengatasi atau menyelesaikan  suatu  persoalan.  (Ahmad Zain Sarnoto, 2014).
Penelitian  Arina  Fithriyana  (2014) menemukan  bahwa  layanan  bimbingan kelompok  di  SMP  Nurul  Islam  Semarang telah  terprogram  dalam  program  tahunan bimbingan konseling, tetapi pelaksanaannya  sering  kali  tidak  sesuai dengan  program  yang  ada.  Kegiatan bimbingan  kelompok  hanya  dilakukan oleh  guru  BK  apabila  ada  siswa  yang membutuhkan layanan ini. Pelaksanaannya pun  masih  secara  konvensional,  yaitu hanya dengan berdiskusi tanpa menggunakan  teknik-teknik  bimbingan kelompok  lainnya.  Berdasarkan  kondisi tersebut, maka disusunlah model bimbingan kelompok dengan teknik permainan  simulasi  untuk  meningkatkan
kemampuan  komunikasi  antar  pribadi siswa.  Berdasarkan  hasil  uji  efektivitas model  dengan  menggunakan  analisis  uji-t, diketahui bahwa model bimbingan kelompok dengan teknik permainan simulasi dapat secara efektif meningkatkan kemampuan  komunikasi  antar  pribadi siswa.
Wulan Furrie
(2019) mengemukakan  bahwa  komunikasi  yang efektif  sangat  penting  bagi  proses  belajar mengajar,  karena  sebagai  proses  dimana keberadaan  anak  didik  dengan  beragam budaya,  latar  belakang  keluarga  dan perbedaan  cara  pandang  serta  kestabilan diri  yang  masih  rentan  akan  menentukan keberhasilan komunikasi itu sendiri. Keberhasilan  komunikasi  dalam  proses belajar  mengajar  tidak  hanya  ditentukan oleh  pihak  pengajar  (guru)  tetapi  juga kondisi kesiapan mental anak dalam proses komunikasi  belajar-mengajar,  disamping juga  akan  didukung  oleh  pengkondisian lingkungan  dan  manajemen  sekolah  itu sendiri.
Sebagai  wujud  dan  kepedulian terhadap proses komunikasi yang terjadi di sekolah  antara  guru  BK  dan  siswa  pelajar SMA  se-kota  Depok,  maka  Institut STIAMI mengadakan pelatihan komunikasi  efektif  bagi  bagi  guru-guru BK SMA. Hasil dan manfaat dari kegiatan
pengabdian ini diantaranya adalah meningkatkan  kemampuan  komunikasi guru-guru  BK  SMA  dalam  memahami peserta  didik  dalam  menghadapi  proses belajar  mengajar  sesuai  dengan  usia  dan “kekinian“.  Peserta  cukup  antusias  dan berpartisipasi aktif dalam kegiatan pelatihan tersebut.
Berdasarkan  ulasan  di  atas,  maka tulisan  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengkaji  lebih  lanjut  terkait  peningkatan membangun  dan  memelihara  komunikasi konseling di sekolah.

## METODE PENELITIAN
Penulis  memperoleh  data  tersebut dengan  menggunakan  beberapa  metode pengumpulan  data,  di  antaranya  adalah wawancara dan observasi.
Wawancara merupakan proses memperoleh  keterangan  untuk  tujuan penelitian  dengan  cara  tanya  jawab  secara langsung atau tatap muka antara pewawancara  dan  responden  dengan menggunakan alat yang dinamakan interview  guide (panduan  wawancara) (Moh.  Nazir,  1988).  Dalam  proses wawancara  penulis  menggunakan  cara interview bebas terpimpin. Penulis membawa pedoman yang hanya merupakan  garis  besar  tentang  hal-hal yang akan ditanyakan (Suharsimi
Arikunto,  2019).  Subyek  wawancara dalam penelitian ini adalah Nur Erlinasari, M.Pd.I  sebagai  guru  BK  di  SMA Muhammadiyah 1 Yogyakarta.
Observasi merupakan suatu metode pengumpulan  data  yang  digunakan  untuk menghimpun  data  penelitian  melalui pengamatan  dan  penginderaan  (Burhan Bungin, 2007).  Observasi  yang dilakukan merupakan  observasi  non  sistematis  dan non participant observation, yaitu pengamatan  yang  tidak  menggunakan instrumen  pengamatan,  dimana observer tidak  terlibat  dalam  kehidupan  orang- orang yang diobservasi (observed)
(Sutrisno Hadi, 1983)
Waktu  dan  tempat  pelaksanaan pengambilan  data  dilakukan  pada  hari Rabu  tanggal  2  November  2016  di  SMA Muhammadiyah 1 Yogyakarta.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Komunikasi
Secara etimologis komunikasi berasal  dari  bahasa  Latin communication , dan  bersumber  juga  dari  kata communis yang  artinya  sama,  dalam  arti  kata  sama makna.  Jadi  komunikasi  berlangsung apabila  antara  orang-orang  yang  terlibat terdapat  kesamaan  makna  mengenai  suatu hal  yang  dikomunikasikan.  Sedangkan komunikasi secara terminologis
komunikasi  yang  berarti  penyampaian suatu  pernyataan  oleh  seseorang  kepada orang lain (Onong uchjana effendy, 1993).
Sama halnya seorang guru BK atau konselor  menyampaikan  sesuatu  hal  yang berkaitan  dengan  bimbingan  yang  diawali dengan komunikasi.
2. Macam-macam komunikasi
a. Komunikasi intrapersonal:
Penyampaian  pesan  seseorang kepada dirinya sendiri.
b. Komunikasi interpersonal:
Proses  pertukaran  informasi atau  pesan  dari  seseorang kepada orang lain, yang bersifat dua  arah,  secara  verbal  atau non verbal.
c. Komunikasi massa:
Penyampaian pesan dari
seseorang  kepada  sekelompok orang  atau  masyarakat  (Onong Uchjana Effendy, 1993).
3. Membangun  komunikasi  yang efektif
a. Perlunya  pengumpulan  data dan fakta yang dilakukan sebelum  kegiatan  komunikasi berlangsung.  Konselor  yang akan  berkomunikasi  dengan konseli  maka  konselor  harus
memiliki data selengkap mungkin yang berkaitan dengan  diri  konseli,  juga  harus sudah memiliki fakta-fakta tentang  kasus  yang  dihadapi konseli. Sehingga terjalin hubungan  komunikasi  yang efektif
b. Perencanaan juga perlu disiapkan berdasarkan data dan fakta  yang  dimiliki  konselor, sehingga  konselor  memahami apa  yang  akan  dikemukakan atau ditanyakan dan bagaimana menemukannya.
c. Komunikasi,  setelah  data  dan fakta  lengkap  serta  rencana telah disusun maka dapat dilaksanakan proses komunikasi atau proses
konseling  (Abdullah  Masmuh, 2010).
Dapat disimpulkan bahwa membangun  komunikasi  yang  efektif memerlukan data dan fakta yang berkaitan dengan  diri  seorang  konseli,  karena sebelum memulai hubungan dengan seorang  konseli,  seorang  konselor  harus memiliki  persiapan  perencanaan  yang matang.  Sehingga  terbentuklah  hubungan membangun komunikasi yang efektif serta
nyaman  bagi  seorang  konseli  sekaligus menjadi pendengar yang baik bagi konseli. Komunikasi  akan  lebih  efektif  apabila tercapai  pesan  yang  disampaikan  dapat diterima dan dipahami oleh konseli.

## 4. Teknik-teknik  dasar  komunikasi dalam konseling
Teknik konseling memiliki beberapa istilah yaitu keterampilan konseling,  strategi  konseling,  dan  teknik- teknik  konseling.  Ketiga  istilah  tersebut memiliki  pengertian  yang  sama,  yaitu strategi  yang  dipergunakan  oleh  konselor
dalam membantu klien sehingga berkembang potensi dan mampu mengatasi  permasalahan  yang  nantinya dihadapi  klien.  Adapun  teknik  dasar komunikasi konseling antara lain:
a. Attending (perhatian)  adalah keterampilan  atau  teknik  yang digunakan konselor untuk
memusatkan  perhatian  kepada klien agar klien merasa dihargai  dan  terbina  suasana yang  kondusif  sehingga  klien bebas  mengekspresikan  atau mengungkapkan  tentang  apa saja  yang  ada  dalam  pikiran, perasaan maupun tingkah lakunya.
b. Opening (pembukaan)  adalah keterampilan  atau  teknik  untuk membuka, memulai komunikasi dan hubungan konseling.
c. Acceptance (penerimaan)
adalah  teknik  yang  digunakan konselor  untuk  menunjukan minat dan pemahaman terhadap hal-hal yang dikemukakan klien.
d. Restatement (pengulangan)
adalah  teknik  yang  digunakan konselor untuk mengulang,
menyatakan kembali
pernyataan klien (sebagian atau seluruhnya) yang dianggap penting.
e. Paraphrasing adalah  kata-kata konselor  untuk  menyatakan kembali  esensi  dari  ucapan- ucapan klien (Namora Lumongga Lubis, 2014).
f. Lead (pengarahan) adalah teknik  atau  keterampilan  yang digunakan konselor untuk mengarahkan pembicaraan klien dari suatu hal ke hal yang lain secara langsung keterampilan  ini  sering  pula disebut keterampilan bertanya.
Vol 2, No.2, Desember 2021, 200 - 210
g. Silence (diam)  adalah  suasana hening,  tidak  ada  interaksi verbal  antara  konselor  dan klien dalam proses konseling.
h. Reassurance (penguatan  atau
dukungan)  adalah  keterampilan atau  teknik  yang  digunakan oleh konselor untuk memberikan  dukungan  serta penguatan  terhadap  pernyataan positif  klien  agar  ia  menjadi lebih yakin dan percaya diri.
i. Rejection (penolakan)  adalah keterampilan  atau  teknik  yang digunakan konselor untuk melarang klien melakukan rencana yang akan membahayakan serta
merugikan  dirinya  atau  orang lain.
j. Advice (saran  atau  nasehat)
adalah keterampilan atau teknik yang digunakan konselor untuk memberikan nasehat atau saran bagi  klien  agar  dia  lebih  jelas mengenai apa yang akan dikerjakan.
k. Summary (ringkasan atau kesimpulan)
adalah
keterampilan  atau  teknik  yang digunakan konselor untuk menyimpulkan  atau  ringkasan
mengenai apa yang telah dikemukakan klien pada proses komunikasi  konseling  (Gantina Komalasari dkk, 2014).
Dari  teknik-teknik  konseling  di atas bisa disimpulkan bahwa komunikasi  merupakan  metode  yang bisaa  digunakan  untuk  membantu konselor  dalam  memahami  perasaan- perasaan konseli, baik dari tingkah laku verbal  maupun  non  verbal  sebagai usaha  untuk  menguasai  dirinya  sendiri serta memahami perubahan yang terjadi pada kehidupannya.
5. Komunikasi dalam konseling
K onseling merupakan bantuan yang diberikan kepada individu untuk memecahkan masalah kehidupannya dengan cara wawancara dan dengan cara yang  sesuai  dengan  keadaan  yang dihadapi individu untuk mencapai kesejahteraan hidupnya. (Walgito, 2010).
Menurut  Dance  (dalam  Suryanita, 2011)  komunikasi  dalam  konseling adalah suatu proses pemindahan informasi  antara  dua  orang  manusia (konselor-konseli) atau lebih yang menimbulkan respon, dengan menggunakan simbol-simbol yang dipahami bersama.
Berdasarkan  pengertian  istilah  di
atas, dapat disimpulkan bahwa komunikasi  dalam  konseling  merupakan suatu proses pemindahan atau penyampaian  informasi,  pikiran  dan sikap antara konselor dan konseli, terjadi dalam  konteks  tertentu,  mempunyai pengaruh  tertentu  dan  ada  kesempatan untuk  melakukan  umpan  balik  sehingga dapat meningkatkan pemahaman informasi diantara kedua belah pihak.
6. Membangun  dan  memelihara komunikasi konseling
Membangun dan memelihara komunikasi  konseling  sangatlah  penting bagi  guru  BK  atau  konselor,  terlebih  lagi ketika berada dilingkungan sekolah, komunikasi  yang baik mampu menjadikan suasana dalam memberikan layanan bimbingan  serta  membangun  hubungan berkomunikasi dengan peserta didik menjadi  sangat  nyaman,  sehingga  peserta didik  tidak  lagi  menganggap  bahwa  guru BK adalah polisi sekolah.
Data  dalam  sebuah  penelitian sangatlah penting. Data merupakan langkah  yang  paling  strategis  dalam penelitian  karena  tujuan  dari  penelitian adalah  mendapatkan  data  dari  tempat penelitian  (Sugiyono,  2016).    Penulis menggunakan  teknik  wawancara  untuk
mengumpulkan  data  dengan  hasil  sebagai berikut:
1) Konseling di
SMA Muhammadiyah 1 Yogyakarta a. Jumlah  guru  BK  ada  7  orang dengan peserta didik 1188. Dari ke  7  guru  BK  di  Sekolah Muhammadiyah  1  Yogyakarta dengan  jumlah  siswa  1188 sudah  memenuhi  syarat  bahwa setiap satu  orang  guru  BK atau konselor  memiliki  beban  kerja yang  sesuai  dalam  melayani dan membimbing siswa sebanyak  150-160.  Ini  sesuai dengan peraturan Menteri Pendidikan  dan  Kebudayaan Nomor 111 Tahun 2014 tentang Bimbingan dan Konseling  pada  Pendidikan
Dasar dan Pendidikan Menengah.  (Peraturan  Menteri Pendidikan  dan  Kebudayaan Nomor 111, 2014).
b. Penyusunan  program  BK  di Sekolah diawali dengan mengumpulkan data-data tentang siswa melalui kuisioner dan daftar catatan masalah.
c. Sebagian siswa masih beranggapan  guru  BK  sebagai polisi sekolah dikarenakan guru
BK  mendapat  tugas  tambahan di bagian
kesiswaan berhubungan  dengan  tata  tertib (poin  pelanggaran,  skorsing, dan ketertiban berpakaian).
Siswa  menganggap  guru  BK sebagai polisi
sekolah,
dikarenakan pelanggaran-
pelanggaran  yang  dilakukan siswa itu sendiri  ditangani  oleh guru  BK.  Meskipun  demikian guru-guru BK di sekolah Muhammadiyah  1  Yogyakarta
tidak  merasa  keberatan  dengan julukan  tersebut.  Guru  BK lebih  berfokus  menjaga  dan membangun  hubungan  serta melakukan pelayanan komunikasi  yang  baik  dengan siswa-siswanya.
2) Layanan  bimbingan  dan  konseling di SMA Muhammadiyah 1 Yogyakarta.
a. Layanan  bimbingan  dilakukan berdasarkan program yang
telah tersusun dengan mendatangkan  narasumber  dari pihak lain (psikolog).
b. Bentuk  layanan  BK  yaitu layanan  individu,  konferensi kasus, dan home visit .
c. Layanan  konseling  dilakukan terhadap siswa dengan permasalahan  yang  beraneka ragam  (tawuran,  geng  sekolah, dan narkoba).
d. Setiap kasus diselesaikan dengan  cara  yang  berbeda. tergantung berat ringannya permasalahan.
e. Permasalahan siswa
diselesaikan  oleh  guru  BK bekerja  sama  dengan  wali kelas,  wali  murid,  guru  mata pelajaran,  kepolisian,  psikolog,
dokter maupun pihak lain  yang terkait.
f. Setiap  siswa  yang  mempunyai masalah,  datang  ke  Guru  BK atas  kemauan  sendiri  maupun dipanggil oleh guru BK.
g. Media  yang  digunakan  selain tatap muka, sosial media ( line ), penggunaan sosial media tergantung pada permasalahannya,  jika  masalah yang  dihadapi  terlalu  berat, siswa/wali  diharapkan  datang ke  sekolah  untuk  bertemu langsung dengan guru BK.
Layanan Bimbingan dan Konseling di  Sekolah  Muhammadiyah  1  Yogyakarta penulis  menyimpulkan  bahwa  pelayanan di sekolah tersebut sudah memenuhi syarat
sesuai dengan peraturan
Menteri Pendidikan  dan  Kebudayaan  Nomor  111
Tahun 2014 pasal 3, 4, 5 tentang Layanan
Bimbingan dan Konseling pada Pendidikan Dasar dan Pendidikan
Menengah. (Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor 111, 2014).
3) Proses konseling di SMA
Muhammadiyah 1 Yogyakarta
a. Guru  memberikan  kesempatan kepada siswa untuk menyampaikan  masalah  yang dihadapi dengan cara memberikan peserta didik kesempatan untuk menyampaikan masalah, sehingga terbentuklah
komunikasi yang baik.
b. Berempati kepada siswa dengan  bahasa  verbal  dan  non verbal.
c. Pendampingan dilakukan secara terus-menerus untuk mengoptimalkan  potensi  siswa (setiap  siswa  yang  bermasalah pasti  memiliki  sisi  positifnya). Konseling  yang  dilakukan  di lingkungan  sekolah  berfokus pada komunikasi antar pribadi.

## PENUTUP
Komunikasi dalam konseling merupakan  suatu  proses  pemindahan/ penyampain  informasi,  pikiran  dan  sikap antara  konselor  dan  konseli,  terjadi  dalam konteks  tertentu,  mempunyai  pengaruh tertentu  dan  ada  kesempatan  untuk melakukan  umpan  balik  sehingga  dapat meningkatkan  pemahaman  informasi  di antara kedua belah pihak.
Membangun dan memelihara komunikasi  diperlukan  langkah-langkah sebagai  berikut:  membangun  hubungan, identifikasi dan penilaian masalah, memfasilitasi  perubahan  konseling,  serta evaluasi dan terminasi.
Dengan  berhasilnya  membangun dan memelihara komunikasi di lingkungan sekolah  pesan  yang  disampaikan  oleh Guru  BK  bisa  diterima  dengan  baik. Selama  proses  konseling  tidak  henti- hentinya  guru  BK  memberikan  motivasi serta  semangat  ketika  mereka  memiliki masalah.

## DAFTAR PUSTAKA
Bungin, Burhan. (2007). Penelitian Kualitatif. Jakarta:
Kencana Prenada Media Group. Cangara, Hafied. (1998). Perencanaan dan Strategi Komunikasi. Jakarta: Rajawali Press.
Vol 2, No.2, Desember 2021, 200 - 210
Effendi,  Onong  Uchjana.  (1993). Ilmu
Komunikasi:  Teori  dan  Praktek . Bandung:  PT Remaja Rosdakarya.
Fithriyana, Arina., Sugiharto, Dwi Yuwono  Puji.,  Sugiyo.  (2014).
Bimbingan Kelompok dengan Teknik  Permainan  Simulasi  Untuk Meningkatkan Kemampuan Komunikasi  Antar  Pribadi  Siswa. Jurnal  Bimbingan  Konseling .  Vol.
3 (2), 137-142.
Furrie, Wulan. (2019). Pelatihan Komunikasi  Efektif  Bagi  Guru- Guru  SMA  Wilayah  Kota  Depok,
“Membangun  Komunikasi  Efektif dengan  Siswa. Jurnal  Komunitas:
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat. Vol. 2 (1), 94-99.
Hadi, Sutrisno. (1983). Metodologi
Research  untuk  Penulisan  Paper,
Skripsi,  Thesis  dan  Disertasi.
Yogyakarta:  Yayasan  Penerbitan
Fakultas Psikologi UGM.
Komalasari,  Gantina.,  Wahyuni,  Eka.,
Karsih.  2014. Teori  dan  Teknik Konseling . Jakarta Barat: PT
Indeks.
Lubis,  Namora  Lumongga. Memahami Dasar-Dasar Konseling dalam Teori dan Praktek . Jakarta: Kencana.
Masmuh,  Abdullah.  (2010). Komunikasi Organisasi  dalam  Perspektif  Teori dan Praktek. Malang: UMM Press. Menteri  Pendidikan  dan  Kebudayaan
Republik
Indonesia. (2014).
Peraturan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia.
Nazir,  Moh.  (1988). Metode  Penelitian.
Jakarta: Ghalia Indonesia.
Sarnoto,  Ahmad  Zain.  (2014).  Peran Komunikasi dalam Proses Bimbingan dan Konseling. Profesi | Jurnal Ilmu Pendidikan dan Keguruan . Vol. 3 (2), 54-62.
Sugiyono.  (2016). Memahami  Penelitian Kualitatif . Bandung: CV Alfabeta.
Suharsimi,  Arikunto.  (2019). Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta.
Nomor  111  Tentang  Bimbingan dan  Konseling  pada  Pendidikan Dasar  dan  Pendidikan  Menengah .
Kementerian Pendidikan dan
Kebudayaan.
Muhammad,  Arni.  (2005). Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara.
Mulyana,  Dedy.  (2003). Ilmu  komunikasi Sebagai Pengantar. Bandung:
Rosda Karya.