ISSN 2407-4322
E-ISSN 2503-2933
Analisis Usability Testing Pada Penggunaan Aplikasi

## Dognosis Menggunakan Metode System Usability Scale
Catherine Lim 1 , Rinabi Tanamal* 2 1,2 Fakultas Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Universitas Ciputra, Surabaya, Indonesia e-mail: 1 catherine.lim.1003@gmail.com, * 2 r.tanamal@ciputra.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini  bertujuan  untuk  membantu  pemilik  aplikasi  Dognosis  dalam  mengambil keputusan  dari  tingkat  Usabilitas  yang  sangat  berpengaruh  bagi  keberlangsungan  aplikasi Dognosis, dan dalam penelitian ini hasilnya secara langung di gunakan untuk pengembangan UI  selanjutnya.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  System  Usability  Scale  (SUS)  sebagai langkah  awal  untuk  mendeteksi  kebermanfaatan  aplikasi  sekaligus  metode  ini  termasuk  alat ukur  yang  murah,  dan  popular.  Dari  keseluruhan  pengguna  aplikasi  Dognosis  sebanyak  51 responden, hasil yang didapatkan adalah nilai Skor SUS sebesar 74.14634146. Dari hasil skor ini  dapat  dikatakan  nilai  tersebut  masuk  dalam  kategori  B  yang  artinya  aplikasi  ini  mudah untuk digunakan dan memiliki tampilan yang baik dengan demikian pemilik aplikasi Dognosis dapat  mempertahankan  tampilan  UI  aplikasinya  dan  mengembangkannya  agar  lebih  nyaman digunakan .
Kata kunci — SUS, User testing, Aplikasi Android, Usability

## Abstract
This  study  aims  to  assist  Dognosis  application  owners  in  making  decisions  about  the level of usability which is very influential for the sustainability of the Dognosis application, and in this study the results are directly used for further UI development. This study uses the System Usability Scale (SUS) method as a first step to detect the usefulness of this application as well as this method, which is a cheap and popular measuring instrument. Of the total 51 users of the Dognosis  application,  the  results  obtained  were  the  SUS  score  of  74.14634146.  From  the results  of  this  score,  it  can  be  said  that  this  value  is  in  category  B,  which  means  that  this application  is  easy  to  use  and  has  a  good  appearance,  so  that  the  owner  of  the  Dognosis application can maintain the UI appearance of the application and develop it to make it more comfortable to use.
Keywords — SUS, User testing, Android Application, Usability

## 1. PENDAHULUAN
Kondisi  pandemi  membuat  masyarakat  masih  berjaga-jaga  untuk  proteksi  diri  mereka jika  ingin  pergi  keluar.  Salah  satunya  adalah  pecinta  anjing  yang  ingin  mengonsultasikan anjingnya dengan dokter hewan. Menurut kelung [1], sampai sekarang ternyata sebagian besar dari  para  pecinta  anjing  terkadang  tidak  mengetahui  penyakit  apa  yang  sedang  dialami  oleh anjing mereka, bahkan banyak dari mereka yang tidak tahu bahwa anjing mereka sedang sakit, yang  akibatnya  berujung  pada  kematian  karena  penanganan  yang  terlambat.  Maka  dari  itu, dibuatkan  aplikasi  untuk  membantu  para  pemilik  anjing  mendeteksi  penyakit  anjing  mereka sebagai  langkah  awal  dalam  menangani  penyakit  anjing  peliharaan.  Pemilik  anjing  sendiri berasal  dari  berbagai  kalangan  umur  dan background sehingga  diperlukan  tes usability pada
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E- ISSN 2503-2933 197
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
aplikasi. Tes usability ini sangat penting dalam pengembangan aplikasi yang mudah digunakan oleh  pengguna.  Seperti  yang  dikatakan  oleh  Nielsen  [2],  Tes usability membantu  untuk memahami perspektif pengguna dan memberikan wawasan dalam pengembangan produk yang lebih  baik.  Sehingga  pengguna  aplikasi  nantinya  dapat  menggunakan  aplikasi  tersebut  dengan mudah dan dapat memenuhi kebutuhan pengguna.
Aplikasi  Dognosis  muncul  dikarenakan  pandemi  Covid  19  dimana  masyarakat dimudahkan  dengan  aplikasi  tersebut  untuk  membantu  diagnosa  penyakit  anjing  dan  dengan harapan  bisa  di  obati  sendiri  tanpa  perlu  mengunjungi  dokter  hewan.  Dognosis  merupakan aplikasi  system  pakar  yang  diimplementasikan  pada  dunia  medis  perhewanan,  penelitian terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Aditya  Sugih  Pangestu  dan  Rinabi  Tanamal  pada  tahun  2020 dalam  artikelnya  yang  berjudul  “Rancang  Bangun  Aplikasi  Sistem  Pakar  Berbasis Mobile Untuk  Mendiagnosis  Penyakit  Kulit  Pada  Kucing  Persia”.  Pada  penelitian  ini  menerapkan sistem  pakar  menggunakan  metode rule-based  system dengan  pendekatan forward  chaining untuk mendiagnosis penyakit pada kucing [3].  Pada gambar 1 merupakan tampilan depan untuk aplikasi Dognosis.
Gambar 1. Tampilan Depan Dognosis
Penelitian  menggunakan  metode  SUS  sebelumnya  dilakukan  oleh  [4]  Maryati,  I  yang mengulas pentingnya melakukan analisis SUS karena selama pandemi Covid-19, perpustakaan terdampak dengan mengalami penurunan pengunjung. Jadi melalui situs website, perpustakaan UC di harapkan dapat menampilkan tampilan pencarian koleksi ( online catalog ) yang menarik terutama  pada  tampilan  utama website UC  Library  dan  berujung  pada  banyaknya  minat  untuk mengakses  dari  pengguna.  Untuk  dapat  mengetahui  tingkat  kebergunaan website UC  Library dilakukan  pengujian  langsung  ke  pengguna  agar  dapat  meningkatkan  penggunaan  dan meningkatkan kunjungan ke website UC Library.
Dalam penelitian Harrati, N [5] pentingnya mengevaluasi kegunaan situs web e-elearn dan  menyimpulkan  wawasan  lebih  lanjut  tentang  kemudahan  interaktivitas,  berbagai  metrik termasuk  jarak  kursor,  klik  mouse  dan  durasi  tugas  dihitung  secara  otomatis.  percobaan  telah
198 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E-ISSN 2503-2933
mengungkapkan  bahwa  Skala  SUS  bisa digunakan  dengan  dibantu  beberapa  pertanyaan  untuk mengekspresikan  penerimaan  yang  sebenarnya  dan  kepuasan  untuk  menggunakan  sistem  e- learning.  Evaluasi  harus  dipenuhi  bersama  dengan  menganalisis  metrik  otomatis  yang  berasal dari aktivitas penggunaan.
Dipenelitian  lainnya  oleh  Indriana,  M.,  &  Adzani,  M.  L  [6],  metode  SUS  juga digunakan  sebagai  salah  satu  pengukuran  aplikasi  mobile  Gramedia.com,  pengukuran  User Interface pada prototipe aplikasi ini memiliki kegunaan yang baik untuk pengguna dengan nilai SUS diperoleh nilai diatas rata-rata, menurut Jeff Sauro [7], nilai rata-rata baik bila SUS di atas nilai 68.
Menurut  sebuah  studi  oleh  User  Interface  Engineering,  Inc.  [8]  Diketahui  bahwa  60% dari  waktu  terbuang  sia-sia  karena  orang  tidak  dapat  menemukan  informasi  yang  mereka inginkan  di  website/aplikasi,  dan  ini  berdampak  pada  penurunan  produktivitas,  peningkatan frustrasi,  dan  kerugian  lainnya.  Maka  dibutuhkan  metode  yang  dapat  digunakan  untuk meningkatkan kefektifan aplikasi tersebut. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Abdurrahman Sidik [9] yang melakukan pengolahan reliabilitas dan validitas SUS di website Detik.com, dapat disimpulkan dipenelitan ini bahwa kuesioner SUS cukup reliabel. Demikian juga untuk tingkat validitas  kuesioner  yang  diberikan.  Semua  item  dalam  kuesioner  SUS  memiliki  koefisien validitas  yang  lebih  tinggi  daripada  yang  ada  dalam  tabel  korelasi Product  Momen  Pearson Correlation .
Dari  permasalahan  dan  beberapa  study  terdahulu  mengenai  kegunaan  metode  SUS tersebut  memunculkan  ide  sebuah  kajian  penelitian  untuk  melakukan  kajian  awal  terhadap penggunaan aplikasi Dognosis di kalangan civitas akademika sebelum aplikasi tersebut masuk ke pasar. Tujuan utama dari penelitian awal ini adalah untuk mempelajari pengalaman pengguna dengan  aplikasi  Dognosis.  Hal  ini  memungkinkan  peneliti  untuk  mempertimbangkan  hasil penelitian  awal  kami  berupa  skor  SUS,  serta  saran  dan  kritik  pengguna,  untuk  proses pengembangan selanjutnya.

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1   Tahapan Penelitian
Penelitian ini dilakukan melalui beberapa tahapan yang dapat dilihat pada gambar 2.
Gambar 2. Tahapan Penelitian Analisis Usability pada Aplikasi Dognosis
2.1. 1 Mengidentifikasi Masalah
Melihat dari situasi pandemi Covid dan melihat adanya potensi untuk membuat aplikasi ini  yang  dapat  dimanfaatkan  sebagai  identifikasi  awal  terhadap  penyakit  anjing.,  tanpa  perlu berkunjung ke dokter hewan. Setelah latar belakang penelitian terkumpul, selanjutnya dilakukan identifikasi  setiap  masalah  dan  solusi.  Pada  tahap  ini  dilakukan  pendefinisian  studi  literatur, metode penelitian dan instrumen penelitian yang akan digunakan.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E- ISSN 2503-2933 199
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

## 2.1.2 Mempelajari Teori
Dari  masalah  yang  diamati  dan  adanya  sebuah  peluang  apakah  aplikasi  ini  layak diterima  secara  luas  maka  dipelajari  lebih  detail  beberapa  artikel  referensi  mengenai  alat ukur/metode untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat.

## 2.1.3 Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  kuantitatif  dilakukan  dengan  menggunakan  kuesioner.  Alat yang  digunakan  untuk  membuat  kuesioner  adalah Google  Forms .  Setelah  kuesioner  dibuat, tautan  untuk  mengisi  formulir  dibagikan  secara  online  kepada  50  responden  di jejaring  sosial. Karena  aplikasi  Dognosis  belum  tersedia  secara  online,  maka  peneliti  menggunakan  sampel aplikasi video dan menawarkan kesempatan kepada responden untuk mencoba aplikasi tersebut dengan mendownloadnya dari link yang ada di kuesioner.

## 2.1.4 Pembersihan Data
Sebelum  melakukan  perhitungan,  data  yang  digunakan  harus  valid.  Oleh  karena  itu, data harus disanitasi dengan menghapus data duplikat dan data yang menurut peneliti diisi oleh responden  tidak  akurat/tidak  teliti/dengan  jawaban  semua  sama.  Peneliti  memberikan pertanyaan negasi sebagai langkah pembersihan data.

## 2.1.5 Proses Analisis Dan Perhitungan
Perhitungan didasarkan pada metode SUS ( System Usability Scale ). Metode ini adalah salah satu metode penelitian yang digunakan untuk mengevaluasi kegunaan aplikasi situs web, seluler, atau desktop.

## 2.1.6 Analisis dan Validasi Hasil
Setelah  hasil  akhir  diketahui,  hasil  yang  diperoleh  harus  divalidasi  ulang  dengan mengecek perhitungan kembali agar peneliti dapat menarik kesimpulan.

## 2.1.7 Kesimpulan
Hasil analisis kemudian diputuskan. Kesimpulan ini memiliki peran penting yang dapat digunakan atau dikembangkan untuk penelitian berikutnya.

## 2.2   Metode System Usability Scale
Skala Usability Sistem (SUS) adalah metode berbasis kuesioner yang banyak digunakan untuk mengevaluasi kegunaan perangkat lunak dan produk digital lainnya. SUS dikembangkan oleh John Brooke pada tahun 1986 dan telah banyak divalidasi dan digunakan secara luas sejak saat itu.
SUS  terdiri  dari  10  pertanyaan  yang  mengukur  persepsi  pengguna  terhadap  kegunaan sistem,  dengan  fokus  pada  efektivitas,  efisiensi,  dan  kepuasan  [10].  Setiap  pertanyaan  akan dinilai pada skala likert 5 poin yang berkisar dari "sangat setuju" hingga "sangat tidak setuju". Skor  kemudian  digabungkan  dan  dikonversi  menjadi  skor  dengan  skala  100.  Metode  ini memungkinkan untuk melakukan perbandingan yang mudah antara web/aplikasi yang berbeda. Berikut adalah cara untuk menghitung skor SUS:
- Mengkonversi hasil jawaban responden seperti gambar 3
200 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E-ISSN 2503-2933
- Kemudian, setiap skor yang didapat dari pertanyaan ganjil dikurangi 1
- Setiap skor pada pertanyaan genap, akan mengurangkan 5 dengan nilai yang diperoleh
- Kemudian seluruh skor akan ditambahkan.
- Total skor dikalikan dengan 2,5 untuk mengkonversi skor ke skala 0-100
Setelah itu, karena ada banyak responden maka skor SUS dapat diperoleh dari rata-rata skor SUS semua responden. Skor yang lebih tinggi menunjukkan usability yang lebih baik. Gambar 4  menunjukan  skala  penilaian  SUS  ke  dalam  beberapa  tafsiran  lainnya  agar  lebih  mudah dipahami oleh profesional lainnya. Berikut beberapa interpretasi dari skor SUS:
Gambar 4. Skala Penilaian SUS oleh Sauro [11]

## 2.2.1 Percentiles
SUS  score percentiles adalah  cara  untuk  mengukur  seberapa  baik  atau  buruk  aplikasi atau  produk  berdasarkan  hasil  kuesioner  SUS  dengan  membagi  skor  ke  dalam  persentil  atau persentase  [10].  Persentil  adalah  nilai  yang  membagi  data  menjadi  100  bagian  sama  besar. Dalam  konteks  SUS,  persentil  digunakan  untuk  mengklasifikasikan  hasil  kuesioner  ke  dalam kategori-kategori yang bervariasi, seperti "sangat buruk", "buruk", "cukup", "baik", dan "sangat baik". Gambar 5 menunjukan grafik pecentile rank terhadap SUS score
Gambar 5. Grafik Penilaian Percentile Rank Terhadap SUS Skor Oleh Sauro [11]

## 2.2.2 Grades
Nilai  sangat  terkait  dengan  percentiles,  Nilai  sendiri  didapat  dari  mengkonversi  skor SUS  ke  dalam  bentuk  huruf  dimulai  dari  “A+”  hingga  “F”  yang  digunakan  untuk  menilai kategori web/aplikasi. “A+” berarti sangat baik dan sebaliknya “F” berarti sangat buruk. Nilai ini juga bisa digunakan untuk membandingkan web/aplikasi dengan tolak ukur yang sama.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E- ISSN 2503-2933 201
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

## 2.2.3 Adjectives
Adjectives memiliki keterkaitan dengan nilai yang memiliki arti sebagai berikut:
- Sangat Baik (A): Sistem ini sangat mudah digunakan dan membutuhkan sedikit atau bahkan tidak memerlukan perbaikan.
- Baik (B): Sistem ini mudah digunakan akan tetapi masih diperlukan beberapa perbaikan.
- Cukup  (C  -  D):  Sistem  ini  cukup  dapat  digunakan  tetapi  membutuhkan  banyak  perbaikan signifikan.
- Buruk (F): Sistem ini tidak mudah digunakan dan perlu perbaikan besar
- Sangat  Buruk  (F):  Sistem  ini  sangat  sulit  untuk  digunakan  sehingga  membutuhkan perancangan ulang.

## 2.2.4 Acceptability
Acceptability mengukur  tingkat  penerimaan  web/aplikasi  kepada pengguna.  Nilai  SUS Skor Acceptability dinyatakan dalam rentang tertentu, yaitu unacceptable (0-49), marginal (50- 69), acceptable (70-89), dan excellent (90-100).

## 2.2.5 Net Promoters Score
Skor  SUS  juga  dapat  diterjemahkan  ke  dalam Net  Promoter  Scale (NPS)  untuk mengukur loyalitas pelanggan dan kemungkinan merekomendasikan produk kepada orang lain [12].  Semakin  tinggi  skor  promotor  maka  semakin  besar  kemungkinan  pengguna  akan merekomendasikan  web/aplikasi  tersebut  kepada  temannya,  sedangkan  jika  skor  promotor rendah, pengguna lebih cenderung mencegah daripada merekomendasikannya.
Responden diminta untuk menilai kemungkinan merekomendasikan produk pada skala 0  sampai  10,  dengan  0  untuk  "tidak  mungkin  sama  sekali"  dan  10  untuk  "sangat  mungkin". Untuk  mengkonversi  skor  SUS  menjadi  NPS,  responden  yang  mendapat  skor  9  atau  10  pada pertanyaan  kemungkinan  untuk  merekomendasikan  dianggap  "promotor",  mereka  yang mendapat  skor  7  atau  8  dianggap  "pasif",  dan  mereka  yang  mendapat  skor  0  hingga  6  adalah dianggap sebagai "pencela". NPS kemudian dihitung dengan mengurangkan persentase pencela dari persentase promotor.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1   Pengumpulan Data
Data  kuesioner  ini  dikumpulkan  pada  bulan  Maret  2023.  Pengambilan  data  dilakukan dengan cepat karena menurut Brooke, 1996 bahwa metode SUS merupakan metode “ quick and dirty ”  [10]  serta  dapat  mewakili  kumpulan  pengguna.  Sebanyak  50  orang  diminta  untuk mengisi  form  kuesioner.    Table  1  menunjukan  list  pertanyaan  utama  dan  background  dari responden.
Tabel 1. List Kuesioner No Pertanyaan Tipe Background 1  Nama Required 2  Usia Required 3  Jenis Kelamin Required 4  Apakah pernah memelihara anjing? Required
202 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E-ISSN 2503-2933
Usability Scale ] Statements 5  Saya berpikir akan menggunakan aplikasi ini lagi Required 6  Saya merasa aplikasi ini rumit untuk digunakan Required 7  Saya merasa aplikasi ini mudah digunakan Required 8  Saya  merasa  membutuhkan  bantuan  dari  orang  lain  yang lebih  paham  terhadap  aplikasi  ini  untuk  menggunakan aplikasi ini Required 9  Saya  merasa  fitur-fitur  aplikasi  ini  berjalan  dengan semestinya Required 10  Saya  merasa  ada  banyak  hal  yang  tidak  konsisten  dalam aplikasi ini Required 11  Saya  merasa,  orang  awam  akan  sangat  cepat  bisa menggunakan aplikasi ini Required 12  Saya merasa aplikasi ini sangat sulit untuk digunakan Required 13  Saya merasa percaya diri saat menggunakan aplikasi ini Required 14  Saya  perlu  belajar  banyak  hal  terlebih  dahulu  sebelum mulai menggunakan aplikasi ini Required 15  Seberapa  puas  anda  dalam  menggunakan  aplikasi Dognosis Optional 16  Kritik dan saran untuk aplikasi Dognosis Optional
Data yang terkumpul sebanyak 51 responden dari usia 17 hingga 44 tahun dan terdiri dari 19 orang perempuan (37.3%) dan 32 orang laki-laki (62.7%) dapat dilihat melalui diagram pada gambar 6. Berdasarkan data, terdapat 20 orang yang pernah memelihara anjing.
Gambar 6. Persentase Jenis Kelamin Dari Responden

## 3.2   Pembersihan dan Analisa Data
Dari data terkumpul, didapati 1 data duplikat dan 9 data lainnya mengisi dengan nilai yang sama di tiap soalnya. maka dari itu, 10 data tersebut dihapus dan tidak digunakan untuk penelitian  lebih lanjut. setelah  pembersihan  data,  sebanyak  41  data  yang  bisa  digunakan  yang terdiri dari 19 orang perempuan dan 22 orang laki-laki.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E- ISSN 2503-2933 203
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)

## 3.3   Analisis Data Hasil System Usability Scale
Data yang sudah dibersihkan akan melalui proses perhitungan berdasarkan aturan dari system usability scale yang sudah dijabarkan dalam bab 2. Tabel 2 adalah hasil penilaian SUS pada setiap responden.
Tabel 2. Hasil Perhitungan SUS Skor Untuk Setiap Responden
No Pertanyaan SUS Score No Pertanyaan SUS Score 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 R1 0  3  3  4  4  4  3  4  1 4 75 R22 2  4  3  2  3  3  3  4  3 4 77.5 R2 3  4  4  4  4  4  2  4  4 4 92.5 R23 3  3  4  4  3  4  3  4  4 4 90 R3 2  3  3  1  2  1  2  3  3 3 57.5 R24 0  4  3  4  3  3  3  3  3 4 75 R4 2  3  3  1  3  3  3  3  3 2 65 R25 1  3  3  4  3  3  3  3  3 3 72.5 R5 2  4  4  4  2  2  4  4  3 4 82.5 R26 2  3  3  4  3  1  3  4  1 3 67.5 R6 2  3  3  3  3  2  3  3  3 3 70 R27 2  2  3  4  3  3  3  4  3 3 75 R7 3  4  4  0  4  4  4  4  4 3 85 R28 0  4  4  3  2  4  2  4  2 3 70 R8 3  4  3  3  4  3  4  4  3 4 87.5 R29 3  3  3  4  4  1  3  4  3 4 80 R9 3  4  4  4  2  3  4  4  4 3 87.5 R30 2  3  3  3  3  3  3  3  2 3 70 R10  4  4  4  1  3  3  4  4  3 3 82.5 R31 2  4  4  3  3  3  3  4  3 4 82.5 R11  3  4  4  0  4  3  4  4  4 3 82.5 R32 2  3  3  3  3  3  2  3  3 3 70 R12  2  3  3  1  3  2  3  3  2 1 57.5 R33 2  4  4  4  4  4  4  4  3 4 92.5 R13  4  3  3  3  3  2  4  4  2 2 75 R34 2  2  2  4  3  3  3  2  0 4 62.5 R14  2  1  3  0  0  0  2  4  0 1 32.5 R35 2  2  3  3  2  2  2  3  2 3 60 R15  2  3  3  4  3  4  4  4  3 4 85 R36 1  2  2  2  3  2  2  3  2 3 55 R16  1  3  3  3  3  3  3  3  0 4 65 R37 2  3  3  3  3  3  3  3  1 3 67.5 R17  3  1  2  0  2  2  2  2  1 2 42.5 R38 4  2  4  2  4  4  3  4  3 3 82.5 R18  1  2  2  4  3  3  2  3  1 2 57.5 R39 3  4  4  4  3  4  4  3  3 4 90 R19  2  4  3  4  3  3  2  3  3 4 77.5 R40 3  3  4  4  4  4  4  4  4 4 95 R20  3  3  3  4  3  3  4  3  3 4 82.5 R41 1  4  4  4  2  3  3  4  3 4 80
R21  3  3  4  3  3  3  4  4  3
3 82.5
Untuk  mendapatkan  nilai  akhir  SUS  diperlukan  rata-rata  dari  hasil  penilaian  setiap responden. SUS score dari tiap responden akan dijumlahkan yaitu sebesar 3040 kemudian akan dibagi  dengan  jumlah  responden  yaitu  41.  Didapatkan  hasil  rata-rata  skor  SUS  sebesar 74.14634146.
204 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E-ISSN 2503-2933
Dari  hasil  skor  SUS  74.14634146  akan  ditafsirkan  ke  dalam  5  skala  penilaian  untuk mempermudah menjelaskan hasilnya kepada professional lainnya.
Gambar 7. Skala Penilaian SUS oleh Sauro[11]
Gambar  7  adalah  hasil  yang  didapatkan  pada  aplikasi  Dognosis.  berdasarkan  hasil perhitungan dan skala tersebut, dapat diartikan ke dalam beberapa penilaian sebagai berikut:
1. Percentiles
Gambar 8. Grafik Precentile Rank Penilaian SUS oleh Sauro [11]
Dari Gambar 8, tingkat persentil dari aplikasi Dognosis adalah 70% yang sudah dianggap baik.

## 2. Grades
Tabel 3. Interpretasi SUS Score Dalam Grading Scale [13] Letter Grade  Numerical Score Range A+ 84.1 – 100 A 80.8 – 84.0 A- 78.9 – 80.7 B+ 77.2 – 78.8 B 74.1 – 77.1 B- 72.6 – 74.0 C+ 71.1 – 72.5 C 65.0 – 71.0
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E- ISSN 2503-2933 205
Usability Scale ] Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author) C- 62.7 – 64.9 D 51.7 – 62.6 F 0 – 51.6
Berdasarkan tingkat grading scale, aplikasi Dognosis berada dalam kategori huruf B.
3. Adjectives
Berdasarkan  tingkat Adjectives  Rating ,  aplikasi  Dognosis  termasuk  ke  dalam  kategori “Baik” yang artinya aplikasi Dognosis mudah digunakan dan masih perlu beberapa peningkatan untuk memaksimalkan usability.
4. Acceptability
Untuk  tingkat  Acceptability,  aplikasi  Dognosis  dikategorikan  mudah  diterima  oleh pengguna secara umum.
5. Net Promoters Score
Berdasarkan  tingkat  Promotor,  aplikasi  Dognosis  berada  dalam  kategori  pasif  artinya tidak menolak maupun menyukai aplikasi ini. Kemungkinan pengguna untuk merekomendasikan aplikasi Dognosis ini masih terbilang kecil karena pengguna lebih memilih untuk menggunakannya secara pribadi tanpa merekomendasikan kepada temannya.
Selanjutnya,  pada  kuesioner  diberikan  pertanyaan  bertipe optional untuk  setiap responden  agar  dapat  menuliskan  saran  dan  kritik  terhadap  aplikasi  Dognosis.  Sebagian  besar kritik yang didapatkan, yaitu:
- Waktu  loading  memerlukan  waktu  yang  sedikit  lama  dan  aplikasi  diperlukan  untuk menampilkan tanda bahwa masih dalam proses loading agar tidak memberikan kesan bahwa aplikasi freeze/error .
- Diperlukan visualisasi gambar saat memberikan informasi tentang penyakit anjing.
- Icon home yang terdapat pada bagian atas tampilan aplikasi dapat berada di posisi yang sama saat di scroll oleh pengguna sehingga tidak perlu kembali ke bagian atas untuk kembali ke halaman awal.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  yang  telah  dijelaskan  dan  dibahas  pada  bagian  sebelumnya,  hasil tersebut  dapat  digunakan  untuk  membuat  kesimpulan  atas  performa  dari  aplikasi  Dognosis dalam aspek usability . Maka dari itu, dapat disimpulkan Aplikasi Dognosis mudah digunakan. Hal  ini  didasari  dengan  total  nilai  rata-rata  SUS  adalah  74.14634146  yang  termasuk  dalam kategori Grade B  dengan  tingkat  penerimaan  yang  tinggi  dan  sudah  baik  sehingga  pengguna tidak  merasa  kesulitan  saat  mengoperasikan  aplikasi  Dognosis  pada smartphone .  Selain  itu, Aplikasi  Dognosis  juga  dapat  mempertahankan  tampilan  aplikasinya  namun  diperlukan meningkatkan beberapa layanan nya sesuai dengan saran dari responden.
206 Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E-ISSN 2503-2933

## 5. SARAN
Pertanyaan  penelitian  ini  diberikan  ke  sebagian  responden  penelitian  secara  acak, melalui  daring  dan  disarankan  bisa  memfokuskan  pertanyaan  langsung  ke  seluruh  responden aplikasi secara tatap muka. Hasil di penelitian ini merupakan langkah awal dan penting menuju tahapan  desain  selanjutnya  dengan  metode  lainnya.  Idealnya,  metode  SUS  yang  cepat  dan efektif dan dapat digunakan sebagai pre-survey untuk melakukan penelitian lanjutan yang lebih detail.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Jurnal ini ditulis oleh Catherine Lim dan Rinabi Tanamal. Peneliti ingin berterima kasih kepada Universitas Ciputra atas dukungannya melalui program hibah penelitian internal, tahun pendanaan 2023.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Kelung, C.J., Lumenta, A. S. M., & Kambey, F.D. (2017 ). Sistem Pakar Pengenalan dan Penanganan Awal Penyakit pada Anjing di Manado .
[2] Nielsen, J., (1993). Usability Engineering. Boston: Academic Press. (hal. 135).
[3] Pangestu, A. S., & Tanamal, R. (2020). Rancang Bangun Aplikasi Sistem Pakar Berbasis Mobile Untuk Mendiagnosis Penyakit Kulit pada Kucing Persia .
[4] Maryati,  I.,  Nugroho,  E.  I.,  &  Indrasanti,  Z.  O.  (2022). Analisis  Usability  pada  Situs Perpustakaan  UC  Dengan  Menggunakan  System  Usability  Scale.  Jurnal  Media Informatika Budidarma , 6(1), 362-369.
[5] Harrati,  N.,  Bouchrika,  I.,  Tari,  A.,  &  Ladjailia,  A.  (2016). Exploring  User  Satisfaction For E-Learning Systems Via Usage-Based Metrics and System Usability Scale Analysis. Computers in Human Behavior, 61, 463-471.
[6] Indriana, M., & Adzani, M. L. (2017, November). UI/UX Analysis & Design For Mobile E-Commerce  Application  Prototype  On  Gramedia.  com. In  2017  4th  International Conference on New Media Studies (CONMEDIA) (pp. 170-173). IEEE.
[7] Sauro, J., (2011, February 2), Measuring Usability with the System Usability Scale (SUS), https://measuringu.com/sus/. Diakses bulan Maret 2023.
[8] U.S. Department of Health & Human Services . Usability Basics. http://www.usability.gov. Diakses bulan Maret 2023.
[9] Sidik,  A.  (2018). Penggunaan  System  Usability  Scale  (SUS)  Sebagai  Evaluasi  Website Berita Mobile . Technologia: Jurnal Ilmiah, 9(2), 83-88.
Jatisi ISSN 2407-4322 Vol. 10, No. 2, Juni 2023, Hal. 196-207 E- ISSN 2503-2933 207
Title of manuscript is short and clear, implies research results (First Author)
[10] Brooke,  J.  (1996). SUS:  A  “Quick  and  Dirty”  Usability  Scale .  In  P.W.  Jordan,  B.  A. Weerdmeester,  &  A.L.  McClelland  (Eds.),  Usability  Evaluation  In  Industry  (hal.  189  - 194). London: Taylor and Francis.
[11] Sauro,  J.  (2011). A  Practical  Guide  To  The  System  Usability  Scale:  Background, Benchmarks  &  Best  Practices. Measuring  Usability  LLC.  https://measuringu.com/sus/. Diakses bulan Maret 2023.
[12] Bangor, A., Kortum, P. T., & Miller, J. T. (2008). An Empirical Evaluation of The System Usability Scale. International Journal of Human-Computer Interaction, 24(6), 574-594.
[13] Sauro, J & Lewis, J. R. (2016). Quantifying The User Experience: Practical Statistics For User Research . Amsterdam: Waltham.