## Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja Pada Toko Sembako Blokoneng
Kemal Hanafi Fakultas Ekonomi, Universitas Teknologi Digital, Kota Bandung, Provinsi Jawa Barat, Indonesia kemal10120473@digitechuniversity.ac.id
RIzca Puspita Devi Fakultas Ekonomi, Universitas Teknologi Digital, Kota Bandung, Provinsi Jawa Barat, Indonesia rIzcapuspita@digitechuniversity.ac.id

## Article’s History :
Received 10 June 2024; Received in revised form 28 June  2024; Accepted 3 July 2024; Published 1 August 2024. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Hanafi, K., & Devi, R. P. (2024). Upaya Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Motivasi Kerja Pada Toko Sembako Blokoneng. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10 (4). 2361- 2375. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i4.2597

## Abstrak:
Keberhasilan suatu perusahaan sangat dipengaruhi oleh kinerja karyawannya, motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di toko  sembako  Blokoneng  dimaksudkan  untuk  memberikan  motivasi  atau  semangat  kepada  karyawan  serta  memberikan instruksi kerja kepada karyawan agar mereka dapat melaksanakan semua tugas dan tanggung jawab mereka dengan baik. Melalui  metode  kualitatif  deskriptif  dengan  pengumpulan  data  melalui  wawancara  peneliti  berniat  melakukan  kerja  sama bersama owner toko sembako Blokoneng dalam meningkatkan kinerja karyawan melalui motivasi. Yang mana tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana motivasi dapat meningkatkan kinerja karyawan toko sembako Blokoneng. Dan hasil penelitian pun membuktikan bahwa dengan pemberian motivasi tambahan berupa bonus atau THR, pemberian suasana kerja yang nyaman dan penambahan barang penunjang kemudahan pekerjaan karyawan mampu meningkatkan kinerja karyawan toko sembako Blokoneng. Dan hal itupun dapat dibuktikan melalui hasil observasi yang peneliti lakukan sebelum dan sesudah pemberian motivasi pada karyawan di toko sembako Blokoneng tersebut.
Kata Kunci: Motivasi, Kinerja, Karyawan, Toko Sembako Blokoneng

## Pendahuluan
Mangkunegara memaparkan bahwa kinerja pegawai merupakan kinerja yang keseluruhan dari seorang pegawai dalam menjalankan tugas yang diberikan di tempat kerja (Mangkunegara, 2011). Sementara itu, (Bangun, 2012) menambahkan bahwa hasil pekerjaan seorang karyawan yang dilakukannya dari awal hingga sebagian besar pekerjaannya merupakan pengertian dari kinerja itu sendiri.
Kinerja ( Performance )  merupakan catatan hasil suatu kinerja atau kegiatan usaha dalam kurun waktu tertentu.  Secara  umum  dapat  dikatakan  bahwa  wujud  atau  keberhasilan  kerja  dalam  mencapai  tujuan  yang dilakukan oleh seorang pegawai atau organisasi merupakan bagian dari kinerja.
Berdasarkan pemahaman di atas, dapat disimpulkan bahwa kinerja pekerja adalah hasil kerja yang dilakukan oleh pekerja atau organisasi sesuai dengan peran mereka dalam organisasi.
Selain modal, tenaga kerja adalah salah satu aset terpenting bisnis. Karena mereka memiliki pemikiran, emosi,  keinginan,  ciri-ciri,  umur,  jenis  kelamin,  dan  tipe  yang  berbeda-beda,  mereka  bersifat  pasif  dan  dapat
dikendalikan  sedemikian  rupa  sehingga  mendukung  perkembangan  perusahaan  sesuai  dengan  tujuan perusahaan.
Sumber daya manusia penting bagi sebuah perusahaan karena tanpa karyawan, perusahaan akan sulit untuk memenuhi syarat lain.  Menurut (Ghoniyah, Nunung, & Masurip, 2011), Karena karyawan merupakan sumber daya manusia perusahaan, sumber daya manusia sangat penting bagi bisnis.
Manajemen sumber daya manusia sangat penting untuk menciptakan budaya kerja yang mendukung, pengembangan  karyawan,  dan  produktivitas  secara  keseluruhan.  Dengan  menekankan  hal-hal  seperti kepemimpinan transformasional, pengembangan karyawan, manajemen keberagaman, dan manajemen kinerja yang  berorientasi  pada  hasil,  manajemen  SDM  dapat  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  lebih  baik  dan memastikan bahwa perusahaan memiliki tenaga kerja yang efektif dan efisien untuk menjalankan bisnis, mengatasi masalah, membangun kekuatan mereka, dan mencapai kesuksesan jangka panjang.
Apa yang mendorong seseorang untuk melakukan sesuatu adalah motivasi. Selain itu, motivasi adalah alasan  seseorang  untuk  melakukan  sesuatu.  Seseorang  akan  terdorong  untuk  melakukan  sesuatu  untuk memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  mereka.  Misalnya,  memenuhi  kebutuhan  untuk  bertahan  hidup  berarti melakukan apa  pun  yang  diperlukan untuk  bertahan  hidup.  Namun,  tidak  akan  ada  hasil  yang  diinginkan  jika kinerjanya tidak didorong oleh sasaran atau maksud tertentu. Faktor internal dan eksternal mempengaruhi kinerja karyawan. Faktor internal berasal dari karyawan sendiri, sedangkan faktor eksternal berasal dari luar angkatan kerja. Pemimpin yang memberikan motivasi adalah salah satu dari dua faktor yang meningkatkan produktivitas.
Motivasi menjadi salah satu faktor pendorong seseorang dalam bertindak dengan cara tertentu. (Robbins &  Judge,  2011)  berbicara  tentang  motivasi,  yang  didefinisikan  sebagai  proses  untuk  menjelaskan  intensitas, ketekunan,  dan  cara  seorang  individu  mencapai  tujuannya.  Sesuai  dengan  prinsipnya,  (Wahjosumidjo,  2012) memaparkan  bahwa  otivasi  dapat  dibagi  menjadi  tiga  kategori:  motivasi  berdasarkan  bentuknya,  motivasi berdasarkan kebutuhan, dan motivasi berdasarkan sifatnya. (Hamalik, 2015) berpendapat bahwa terdapat fungsi serta manfaat dari adanya motivasi, yaitu sebagai berikut :
a. Motivasi adalah alasan seseorang melakukan sesuatu. Salah satu contohnya adalah menyelesaikan tugas sekolah
b. Motivasi membantu seseorang mencapai tujuan yang ingin dicapai
c. Motivasi juga mendorong tingkah laku seseorang untuk menyelesaikan pekerjaan
Motivasi  di  tempat  kerja  mencakup  faktor  pribadi  dan  operasional,  motivasi  individu  meliputi  sikap, pengalaman, dan kemampuan; faktor organisasi meliputi gaji atau upah, keselamatan karyawan, pengawasan, dan penghargaan terhadap pekerjaan.
Hasil survei menunjukkan bahwa salah satu karyawan Toko Sembako Blokoneng mengatakan bahwa dia tidak merasa termotivasi untuk bekerja pada hari itu. Hal itu menjadi catatan awal peneliti dalam upaya pemberian motivasi bagi karyawan Toko Sembako Blokoneng dan bekerjasama langsung dengan pemilik toko tersebut guna merealisasikan pemberian motivasi kepada para karyawan.
Karena  keberhasilan  suatu  perusahaan  sangat  dipengaruhi  oleh  kinerja  karyawannya,  motivasi  kerja terhadap kinerja karyawan di toko sembako Blokoneng dimaksudkan untuk memberikan motivasi atau semangat kepada karyawan serta memberikan instruksi kerja kepada karyawan agar mereka dapat melaksanakan semua tugas dan tanggung jawab mereka dengan baik.
Sehingga berdasarkan uraian atau latar belakang diatas, penulis tertarik untuk mengadakan penelitian dengan  judul : “UPAYA  PENINGKATAN  KINERJA  KARYAWAN  MELALUI  MOTIVASI  KERJA  PADA  TOKO SEMBAKO BLOKONENG “

## Tinjauan Pustaka
(Mangkunegara  A.  P.,  2013)  memaparkan  bahwa  manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  suatu perencanaan, pengorganisasi, pengkoordinasian, pengawasan pada pengadaan, pelaksanaan, pengembangan,
pemberian  balas  jasa,  pengintegrasian,  pemeliharaan  serta  pemisahan  tenaga  kerja  dalam  rangka  mencapai tujuan  organisasi.  Berkembangnya  sebuah  organisasi  tidak  terlepas  dari  adanya  sebuah  kinerja,  sebuah keseharusan bagi setiap karyawan untuk mencapai kinerja yang baik agar tujuan utama dari perusahaan dapat tercapai, hal ini tentu tidak lepas dari kualitas dan kapasitas karyawan dalam melakukan sebuah pekerjaan yang sudah menjadi tanggung jawabnya.
Guna  meningkatkan  kualitas  karyawan,  perlu  diadakannya  motivasi  bagi  karyawan.  Menurut  Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), motivasi adalah dorongan hasrat yang timbul dalam diri seseorang secara sadar atau secara tidak sadar untuk melakukan tindakan dengan tujuan tertentu (KBBI, 2024). Istilah motivasi berasal dari bahasa latin yaitu movere , yang artinya “menggerakan”. Motivasi merupakan hasil dari sejumlah proses yang bersifat internal atau eksternal bagi seseorang, yang menyebabkan munculnya eututiasme dan persintensi dalam melaksanakan kegiatan-kegiatan tertentu. Dengan adanya motivasi, karyawan diharapkan dapat meningkatkan kinerjanya menjadi lebih baik.
Ada dua metode motivasi menurut (Hasibuan, 2019) yaitu motivasi langsung dan motivasi tidak langsung:

## 1. Motivasi langsung ( Direct motivation )
Pujian, penghargaan, tunjangan dan bonus adalah contoh motivasi langsung yang diberikan langsung kepada karyawan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.
2. Motivasi tidak langsung ( Indirect motivation )
Motivasi yang diberikan dalam bentuk fasilitas yang dapat membantu seseorang melakukan tugasnya dengan lancar adalah tujuan dari motivasi ini.
Sementara itu, indikator motivasi sendiri dijelaskan oleh (Mangkunegara A. P., 2013) adalah sebagai berikut:
1. Kerja Keras Dengan kata lain, menggunakan sepenuhnya kemampuan seseorang.
2. Orientasi Masa Depan Dengan kata lain, merencanakan apa yang akan dilakukan berikutnya.
3. Usaha Untuk Maju Yaitu upaya yang dilakukan melalui kegiatan untuk mencapai tujuan.
4. Rekan kerja yang dipilih
Dengan kata lain dengan memilih rekan kerja yang akan bekerja sama dengan untuk mencapai tujuan.
Menurut (Sunyoto, 2013) ada tujuh faktor motivasi sebagai berikut :

## 1. Promosi
Promosi adalah ketika seorang manajer memberikan penghargaan kepada seorang karyawan atas kinerjanya. Penghargaan ini dapat berupa peningkatan tanggung jawab, posisi atau status yang lebih tinggi, peningkatan keahlian, dan, paling penting, peningkatan upah atau gaji.
2. Prestasi Kerja
Prestasi kerja adalah hasil dari kerja keras yang dilakukan seseorang dalam melakukan tugas-tugas yang diberikan kepadanya saat ini. Tanpa prestasi kerja, sulit bagi seorang karyawan untuk dipromosikan ke jabatan atau pekerjaan yang lebih tinggi di masa depan.
3. Pekerjaan itu sendiri
Semua orang yang berfungsi sebagai pemberi bantuan, baik atasan maupun bawahan, memiliki tanggung jawab  untuk  menentukan  apakah  mereka  akan  memanfaatkan  atau  melewatkan  kesempatan  untuk berkembang.
4. Pengakuan
Salah satu tanggung jawab perusahaan adalah mengakui kemampuan karyawannya untuk melaksanakan tugasnya secara optimal. Ini karena perusahaan harus memberikan pengakuan ini kepada karyawan yang
memiliki kemampuan tertentu, yang telah melakukan pekerjaan dengan baik dan mendorong mereka untuk berprestasi lebih baik di masa depan.
5. Tanggung Jawab
Sebagai hasil dari pekerjaan yang diberikan perusahaan kepada karyawannya, mereka menerima imbalan yang sebanding. Meskipun perusahaan memberikan apa yang diharapkan oleh karyawan, mereka juga harus menyelesaikan tugas dengan baik dan dengan tanggung jawab sesuai dengan bidangnya masing-masing.
6. Penghargaan
Penghargaan  dan  pengakuan  atas  upaya  karyawan  untuk  membantu  perusahaan  mendorong  motivasi mereka.

## 7. Keberhasilan dalam Bekerja
Keberhasilan di sini dapat mendorong karyawan untuk melakukan tugas dan tanggung jawab. Keberhasilan ini dapat  memberikan  rasa  bangga  pada  karyawan  karena  mereka  telah  membuktikan  bahwa  mereka  mampu memikul tanggung jawab atas apa yang mereka lakukan.

## Metodelogi
Metode kualitatif peneliti pilih dalam penelitian ini. Penelitian kualitatif dilaksanakan dengan melakukan pekerjaan di lapangan untuk mendapatkan informasi dan data yang dibutuhkan. Wawancara, observasi, dan dokumentasi adalah alat penelitian dalam penelitian kualitatif ini. Sumbernya termasuk pemilik dan karyawan toko Sembako Blokoneng di Padalarang Desa Kertajaya Kabupaten Bandung Barat.
Teknik deskriptif kualitatif merupakan teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini. Dimana penelitian ini merupakan suatu penelitian yang digunakan untuk mengambarkan sebuah kejadian, peristiwa, ruang lingkup  sosial,  pandangan  orang  secara  individu  maupun  kelompok.  Tujuan  penelitian  deskriptif  yaitu  untuk menggambar atau mendefinisikan suatu kejadian dengan apa adanya.

## Hasil dan Pembahasan
(Mangkunegara  A.  P.,  2013)  memaparkan  bahwa  manajemen  sumber  daya  manusia  adalah  suatu perencanaan, pengorganisasi, pengkoordinasian, pengawasan pada pengadaan, pelaksanaan, pengembangan, pemberian  balas  jasa,  pengintegrasian,  pemeliharaan  serta  pemisahan  tenaga  kerja  dalam  rangka  mencapai tujuan  organisasi.  Dalam  pengorganisasianya,  toko  sembako  Blokoneng  memiliki  empat  orang  sumber  daya manusia utama guna mengelola toko sembako tersebut. Dan keempat orang ini memiliki perannya masing-masing yang  diantaranya  terdapat  seorang  owner  yang  merangkap  menjadi  kasir  dan  sekretaris,  seorang  bagian keuangan, bagian gudang dan seorang pramuniaga.
Berkembangnya sebuah organisasi tidak terlepas dari adanya sebuah kinerja, sebuah keseharusan bagi setiap karyawan untuk mencapai kinerja yang baik agar tujuan utama dari perusahaan dapat tercapai, hal ini tentu tidak  lepas  dari  kualitas  dan  kapasitas  karyawan  dalam  melakukan  sebuah  pekerjaan  yang  sudah  menjadi tanggung jawabnya.
Guna  meningkatkan  kualitas  karyawan,  perlu  diadakannya  motivasi  bagi  karyawan.  Menurut  Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI), motivasi adalah dorongan hasrat yang timbul dalam diri seseorang secara sadar atau secara tidak sadar untuk melakukan tindakan dengan tujuan tertentu (KBBI, 2024). Istilah motivasi berasal dari bahasa latin yaitu movere , yang artinya “menggerakan”. Motivasi merupakan hasil dari sejumlah proses yang bersifat internal atau eksternal bagi seseorang, yang menyebabkan munculnya eututiasme dan persintensi dalam melaksanakan kegiatan-kegiatan tertentu. Dengan adanya motivasi karyawan diharapkan dapat meningkatkan kinerjanya menjadi lebih baik.
Pada penelitian ini, peneliti melakukan observasi awal guna mengetahui sejauh mana motivasi itu hadir pada karyawan toko sembako Blokoneng. Dan hasilnya pun membuktikan bahwa masih banyak kesalahan dan kurang efektifnya waktu yang dilakukan oleh para karyawan. Hal itu diungkap melalui tabel pengamatan hasil observasi sebagai berikut:
Tabel 1. Kinerja Bagian Keuangan Sebelum Diberi Motivasi
Tabel 2. Kinerja Bagian Administrasi sebelum Diberi Motivasi
No Indikator Hari ke-1 Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 6 kali 0 5 kali 0 0 3 kali 15 kali 2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 2 Pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku.
2 Pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku.
2 Pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku.
2 Pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku.
2 Pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku.
2 Pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku.
2 Pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku. 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja Terlambat 30 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit Tepat waktu Tepat waktu Terlambat 10 menit Terlambat 30 menit Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 30 menit Terlambat 5 menit Terlambat 10 menit Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Terlambat 30 menit Laporan
keuangan terselesaikan Belum selesai Selesai Belum Selesai Selesai selesai Selesai Belum selesai 4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaika n pekerjaan 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai Karyawan 1 : Keuangan No Indikator Hari ke-1 Hari ke-2
Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 10 kali 3 kali
0 5 kali 0 6 kali 10 kali 2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 3 Pekerjaan yaitu mencatat pembuktian, memanajemen arus kas masuk dan arus kas keluar, dan pengelolaan modal. 3 Pekerjaan yaitu mencatat pembuktian, memanajemen arus kas masuk dan arus kas keluar, dan pengelolaan modal. 3 Pekerjaan yaitu mencatat pembuktian, memanajemen arus kas masuk dan arus kas keluar, dan pengelolaan modal. 3 Pekerjaan yaitu mencatat pembuktian, memanajemen arus kas masuk dan arus kas keluar, dan pengelolaan modal. 3 Pekerjaan yaitu mencatat pembuktian, memanajemen arus kas masuk dan arus kas keluar, dan pengelolaan modal. 3 Pekerjaan yaitu mencatat pembuktian, memanajemen arus kas masuk dan arus kas keluar, dan pengelolaan modal. 3 Pekerjaan yaitu mencatat pembuktian, memanajemen arus kas masuk dan arus kas keluar, dan pengelolaan modal. 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja Terlambat 10 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit Terlambat 20 menit Terlambat 10 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 30 menit Terlambat 30 menit Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Terlambat 20 menit Terlambat 30 menit
Laporan keuangan terselesaikan Belum selesai Selesai Belum Selesai Selesai selesai Selesai Belum selesai
4 Efektivitas
Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaika n pekerjaan 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan
Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai 2 orang yaitu Pak Edi dan Ibu Ai Karyawan 2 : Administrasi

## Tabel 3. Kinerja Bagian Gudang Sebelum Diberi Motivasi
Tabel 4. Kinerja Pramuniaga Sebelum Diberi Motivasi
No Indikator Hari ke-1
Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 20 kali
5 kali 0 10 kali 6 kali 10 kali 15 kali
2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja Terlambat 10 menit
Terlambat 10 menit Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Terlambat 20 menit Tepat waktu Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 30 menit Terlambat 20 menit Tepat waktu Terlambat 20 menit Terlambat 10 menit Terlambat 20 menit Terlambat 30 menit
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu Karyawan 3 : Gudang No Indikator Hari ke-1
Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 15 kali 10 kali 10 kali 5 kali 7 kali 15 kali 20 kali Tingkat kepuasan pelanggan Cukup puas Cukup puas Cukup puas Cukup puas Cukup puas Cukup puas Cukup puas 2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja Terlambat 10 menit
Terlambat 10 menit Terlambat 10 menit Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 30 menit Terlambat 20 menit Terlambat 30 menit Terambat 10 menit Terlambat 10 menit Terlambat 20 menit Terlambat 40 menit 4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 1 1 1 1 1 1 1 Karyawan 4: Pramuniaga

## Tabel 5. Kinerja Kasir Sebelum Diberi Motivasi
Berdasarkan hasil observasi yang dilakukan pada hari pertama hingga ketujuh, dapat diketahui tingkatan kesalahan pekerjaan pada bagian keuangan sebanyak 29 kali kesalahan, administrasi sebanyak 34 kali kesalahan, bagian gudang sebanyak 66 kali kesalahan, pramuniaga sebanyak 83 kali kesalahan dan kasir sebanyak 27 kali kesalahan. Tak hanya itu, ketepatan waktupun masih mengalami keterlambatan dimana masih ada yang terlambat untuk datang ketempat kerja, pekerjaan yang belum tempat waktu terselesaikan dan laporan keuangan yang belum selesai tepat waktu sesuai yang tentukan. Hal itu peneliiti rangkum sebagai berikut.
1. Bagian  keuangan  didapati  pernah  terlambat  datang  ketempat  kerja  sebanyak  4  kali,  dan  pekerjaan  yang dikerjakannya  pun  pernah  mengalami  keterlambatan  sebanyak  4  kali  serta  laporan  keuangan  yang  tidak selesai tepat waktu sebnayak 3 kali dari 7 hari hasil observasi yang peneliti lakukan.
2. Bagian administrasi didapati pernah terlambat sebanyak 5 kali datang ke tempat kerja, 4 kali tidak sesuai waktu selesainya pekerjaan dan 3 kali laporan keuangannya belum selesai tepat waktu sesuai jadwal yang di tentukan.
3. Bagian gudang didapati pernah terlambat sebanyak 3 kali datang ke tempat kerja dan 6 kali tidak sesuai waktu selesainya pekerjaan.
4. Pramuniaga didapati pernah terlambat sebanyak 3 kali datang ketempat kerja dan 7 kali terlambat dalam menyelesaikan pekerjaanya.
5. Kasir didapati pernah terlambat sebanyak 5 kali daang ketempat kerja, 7 kali terlambat dalam menyelesaikan pekerjaanya dan 4 kali tidak selesai dalam laporan keuangannya.
Berkaitan  dengan  kondisi  diatas,  perusahaan  berupaya  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawannya  diantaranya adalah dengan pemberian motivasi bagi karyawan.
Yang  setelahnya  peneliti  lakukan  pendekatan  serta  wawancara  yang  mendalam  kepada  owner  dan beberapa karyawan toko sembako Blokoneng terkait pemberian motivasi guna meningkatkan kinerja karyawan pada toko sembako Blokoneng yang hasilnya adalah sebagai berikut:
Perlu  adanya  motivasi  guna  meningkatkan  kinerja  karyawan  pada  toko  sembako  Blokoneng.  Hal  itu disampaikan  langsung  oleh  para  informan  yang  menerima  pertanyaan  terkait  pentingnya  motivasi  dalam peningkatan kinerja mereka di toko tersebut.
No Indikator Hari ke-1 Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 3 kali 2 kali 6 kali 1 kali 5 kali 3 kali 7 kali
Tingkat kepuasan pelanggan Cukup Puas Cukup Puas Cukup Puas Cukup Puas Cukup Puas Cukup Puas Cukup Puas 2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli
3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke- tempat kerja Terlambat 10 menit Tepat waktu Terlambat 10 Menit Terlambat 20 menit Terlambat 10 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit
Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 20 menit Terlambat 15 menit
Terlambat 30 menit Terlambat 10 menit Terlambat 20 menit
Terlambat 10 menit Terlambat 35 menit Laporan keuangan terselesaikan belum selesai belum selesai selesai selesai selesai belum selesai belum selesai
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaika n pekerjaan 1 1 1 1 1 1 1 Karyawan : Kasir
“Jujur mah ya a, butuh saya teh. Karena kebetulan tuh waktu kemarin, waktu mau lebaran aja saya tuh ngerasa bosen pisan kerja. Sampai rada ga semangat buat dateng ke tempat kerja. Cuman da ya gimana lagi ya, da harus kerja jadilah saya teh kerja. Saya juga gatau kenapa bisa semales itu, iya mungkin itu lah, apa namanya ga ada motivasi, ya motivasi yang kuat meren ya buat dateng ke tempat kerja teh. Lagi males lah gitu” . Ucap Danu sebagai staff bagian gudang di toko sembako Blokoneng kepada peneliti.
Hal yang sama disampaikan juga oleh informan yang lain yang kebetulan merupakan karyawan di toko sembako Blokoneng tersebut.
“Perlu mah perlu atuh a. Da hidup kalau ga ada motivasi mah apa atuh, hehe… kadang nih ada waktunya males juga gitu buat kerja, jadi mau gamau kan harus ada lah ya yang buat semangat, ya kaya motivasi gitu. Yang buat semangat kerja lagi, berangkat kerja gi tu”. Ucap Rahman Pramuniaga toko sembako Blokoneng kepada peneliti.
Terdapat  dua  metode  penyampaian  motivasi,  yaitu  motivasi  secara  langsung  ( direct  motivation )  dan motivasi  tidak  langsung  ( indirect  motivation ).  Dan  pada  penelitian  ini,  dapat  diketahui  bahwa  saat  ini  toko Blokoneng melakukan motivasi melalui keduanya. Dimana  pada  metode  langsung  ( direct  motivation )  toko  Blokoneng  menyediakan reward ,  serta  pada  motivasi secara  tidak  langsung  ( indirect  motivation )  toko  Blokoneng  berusaha  menyediakan  suasana  kerja  yang  lebih nyaman dan penyediaan fasilitas yang memadai.
Hal itupun disampaikan langsung oleh Bu Ai Kartinah selaku owner dari toko sembako Blokoneng ketika proses wawancara kepada peneliti.
“Motivasi selalu itu mah. Baik itu berupa motivasi ya cuma semangat buat nyemangati mereka sampai sekarang - sekarang ini nih ibu lagi coba ngejalanin sistem bonus buat para karyawan” . Papar Bu Ai kepada peneliti.
Dan  hal  tersebut  dipertegas  oleh  pemaparan  karyawan  toko  sembako  Blokoneng  terkait  adanya  pemberian motivasi yang dilakukan oleh owner dari toko tersebut kepada peneliti.
“Nah kembali ke yang sebelumnya ya a, yaitu motivasi baik ucapan gitu, kaya semangat ya kerjanya biar cepet pulang, gitu. Ditambah lagi sekarang itu keadaan toko ya bisa aa liat sendiri lah, nyaman banget rapih gitu, terus belum lagi ada bonus juga”. Ucap Rahman sebagai pramuniaga di toko sembako blokoneng.
Namun  pada  praktiknya,  melalui  hasil  observasi  awal  kualitas  kinerja  karyawan  di  toko  sembako Blokoneng, masih terdapat banyak kesalahan yang dilakukan karyawan yang peneliti duga disebabkan oleh kurang atau bahkan tidak adanya motivasi. Dan hal itupun menjadi rumusan masalah awal yang peneliti buat dan peneliti tanyakan kepada informan. Melalui pemaparan Bu Ai Kartinah selaku owner dari toko sembako Blokoneng pun menjadi jawaban akan adanya kendala yang dialami dari pemberian motivasi sebelumya yang belum maksimal pada para karyawan toko sembako Blokoneng tersebut dan dicoba untuk pemberian motivasi lanjutan setelah sedikit berbincang bersama peneliti terkait pemberian motivasi kepada karyawan.
“…kalau motivasinya lewat ucapan mah ibu udah dari dulu, sama pa itu ngerapih -rapihin tempat dari dulu juga udah di lakuin cuman yaitu jarang aja, hehe… da riweh tea, gimana atuh ya da sibuk gitu. Tapi paling dulu kenapa baru sekarang di kasih bonus yang lebih gitu, soalnya ya Alhamdulillah itu ada rizki lebih buat bisa ngasih bonus lebih gede gitu. Sebenernya dulu juga suka ngasih kalau mau lebaran teh, tapi ya paling ngasih sembako aja gitu, nah ai sekarang mah kan  Alhamdulillah ada rizkinya lebih, terus ngobrol sama a kemal juga kan ada namanya apa motivasi ya, motivasi lewat bonus gitu ya, jadi ibu kepikiran buat nyobain itu. Sama Alhamdulillah juga nih ada dikit rizki buat beli barang, apa itu teh ya, itu troli besi yang lebih gede buat bantuin mereka, ya gituah sejauh ini mah a, Alhamdulillah”. Ucap Bu Ai Kartinah selaku owner toko sembako Blokoneng kepada peneliti.
Terdapat beberapa faktor penunjang motivasi kerja, yaitu diantaranya promosi, prestasi, pekerjaan yang tengah  dijalani  itu  sendiri,  pengakuan  tanggung  jawab  dan  keberhasilan  dalam  bekerja.    Berdasarkan  hasil penelitian, dapat diketahui bahwa toko sembako Blokoneng menjalankan faktor motivasi tersebut pada pemberian motivasi lanjutannya. Dimana terdapat faktor promosi dengan pemberian bayaran yang berlebih, prestasi yang
diberi apresiasi, pengakuan pekerjaan yang dilakukan, tanggung jawab yang berusaha dilakukan dengan baik, keberhasilan kerja yang terus meningkat setelah pemberian motivasi.
Hal itupun disampaikan langsung oleh salah satu karyawan toko sembako Blokoneng kepada peneliti.
“Kalau jenis motivasinya mungkin yang saya di rasain ya kaya gini nih, penataan tempat lebih teratur dibanding kemarin waktu lagi rame-ramenya tuh yang sebelum lebaran, aduh itu mah bener-bener berantakan, tapi sekarang mah ya Alhamdulillah lah, apa ya nyaman gitu. Terus yaitu yang utama mah ada apa namanya bonus, itu kan Alhamdulillah banget ya, belum lagi kemarin-kemarin tuh baru aja ada penambahan barang yang buat bantu kita kerja, ya ngemudahin kita kerja gitulah alat bantu. Belum lagi enaknya tuh ya a, jadi bu Ai tuh gak banyak komplain sama apa yang kita lakuin, kalau kita ngasih saran nih misalnya suka nerima gitu, ga ribet lah a”. Ucap Danu seorang staff gudang di toko tersebut.
Dengan adanya pemberian motivasi yang telah diketahui, maka peneliti melanjutkan pertanyaan terkait dampak  dari  adanya  motivasi  guna  meningkatkan  kinerja  karyawan  pada  toko  sembako  Blokoneng  yang pertanyaannya adalah sebagai berikut:
“Apakah dengan adanya motivasi tersebut dapat meningkatkan kinerja anda di perusahaan?” Dan 2 informan yang merupakan pegawai dari toko sembako Blokoneng pun menjawab bahwa dengan adanya pemberian motivasi baik secara langsung maupun tidak langsung mampu meningkatkan kinerja mereka di toko sembako  Blokoneng.  Hal  itupun  ditambahkan  oleh  Bu  Ai  Kartinah  selaku  owner  pada  toko  tersebut  yang menyebutkan dengan adanya motivasi yang diberikan kepada para pegawainya mampu meningkatkan kinerja mereka bagi perusahaan.
“Ya  A  Kemal  bisa  liat  sendiri,  Alhamdulillah  kinerja  mereka  makin  bagus.  Mereka  selalu  semangat  ngerjaian kerjaannya,  bahkan  nih  ngadepin  ibu-ibu  yang  ngomel  karena  belanjaannya  ketuker  aja  nih  di  hadepin  sama senyuman, ya Alhamdulillah lah meningkatkan ki nerja mereka” .Ucap Bu Ai Kartinah kepada peneliti.
Secara  tidak  langsung,  semua  upaya  motivasi  yang  dilakukan  toko  sembako  Blokoneng  merupakan motivasi yang diharapkan oleh karyawannya guna meningkatkan kinerja mereka di perusahaan tersebut. “Apa ya, ya paling semisal nih kayak bantuin sama barang atau apa itu teh alat tambahan buat ngemudahin kerjaan mungkin ya. Ya lebih canggih mungkin ya biar ngemudahin angkut-angkut barang yang dateng gitu, tapi da baru aja kemarin-kemarin bu Ai tuh ngasih kita troli besi baru gitu yang lebih gede buat mudahin kita angkut-angkut barang. Terus paling motivasi yang dibutuhin teh kaya gaji tambahan meren ya, hehe… siapa sih yang ga butuh, kaya yang a Kemal bilang barusan, kan itu teh masuk ya ke motivasi, nah itu paling. Tapi da malah emang waktu sebelum lebaran juga, ada uang tambahan yang bu Ai kasih ke kita, katanya kalau kita kerjanya bener gitu, ya bisa ningkatin penjualan toko dikasihlah tuh. Ya paling waktu istirahat juga meren ya pengen sedikit longgar. Kalau buat bonus mah memang baru sekarang, tapi Alhamduillah mungkin karena obrolan A Kemal waktu sebelum lebaran juga ya”. Papar Danu staff gudang toko sembako Blokoneng kepada peneliti.
Tak hanya itu, dengan adanya pemberian motivasi pada toko sembako Blokoneng, secara tidak langsung dapat membuktikan bahwa terdapat indikator motivasi yang terlaksana pada peningkatan kinerja karyawan yaitu diantaranya kerja keras, orientasi masa depan dan usaha untuk maju. Hal itupun dapat ditarik kesimpulan dari pemaparan karyawan toko sembako Blokoneng pada peneliti sebagai berikut:
“Wah pasti itu mah, tanya aja bu Ai sekarang saya nih telat aja engga pernah tuh seinget saya mah, lumayan kan ya  a  ada  kemajuan.  Atuh  da  ada  bonus  tea,  siapa  sih  yang  gamau,  hehe…” Ucap  Kang  Rahman  selaku pramuniaga di toko sembako Blokoneng kepada peneliti. Oleh karena itu, dapat peneliti simpulkan bahwa dengan adanya pemberian motivasi kepada para karyawan baik secara  langsung  maupun  secara  tidak  langsung  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan  pada  toko  sembako Blokoneng.
Hal itupun dapat dibuktikan melalui hasil observasi lanjutan yang peneliti lakukan secara bertahap setelah pemberian motivasi kepada para karyawan di toko sembako Blokoneng. Dan hasil observasi setelah pemberian motivasi adalah sebagai berikut:

## Tabel 6. Kinerja Bagian Keuangan Setelah Diberi Motivasi
Setelah hasil observasi selama 7 hari, dapat diketahui bahwa dengan pemberian motivasi pada karyawan bagian keuangan, tingkat kesalahan menurun dari 3 hingga 15 kali menjadi 2 hingga 5 kali dalam 7 hari hasil observasi. Dimana 2 kali kesalahn dihari pertama dilakukan ketika perhitungan jumlah laba dan pemisahan laba untuk pembayaran pelanggan dan dihari ketujuh kesalahan terbanyak dilakukan pada perhitungan pendapatan penjualan sebanyak 3 kali serta 2 kali kesalahan dilakuakn pada pemisahan uang laba untuk gaji karyawan.
Begitupun  dengan  ketepatan  waktu  yang  dihasilkan.  Pada  kedisiplinan  datang  ketempat  kerja  yang sebelumnya terdapat keterlambatan dikisaran 5 hingga 30 menit menjadi hanya terdapat keterlambatan pada hari pertama selama 2 menit saja. Pada pekerjaan selesai tepat waktu yang sebelum pemberian motivasi mengalami keterlambatan di kisaran 5 hingga 30 menit menjadi 2 hingga 10 menit saja. Begitupun laporan keuangan yang terselesaikan yang sebelumnya sebanyak 3 hari belum terselesaikan tepat waktu menjadi 1 hari saja yang belum terselesaikan. Sementara itu pada kuantitas dan efektivitas dapat kita ketahui sama yaitu 2 pekerjaan yang harus diselesaikan oleh bagian keuangan dan di kelola oleh 2 orang yaitu Bapak Edi Koswara dan Ibu Ai Kartinah.
No Indikator Hari ke-1
Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan
6 kali 0 5 kali 0 0 3 kali 15 kali 2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja terlambat 30 menit terlambat 5 menit terlambat 10 menit tepat waktu tepat waktu tepat waktu Terlambat 30 menit Pekerjaan selesai tepat waktu terlambat 30 menit terlambat 5 menit terlambat 10 menit tepat waktu tepat waktu tepat waktu terlambat 30 menit
Laporan keuangan terselesaikan belum selesai selesai
belum selesai selesai selesai selesai belum selesai
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai No Indikator Hari ke-1 Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 2 kali 0 0 0 0 0 5 kali 2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 2 pekerjaan yaitu pembagian upah dan pengadaan bahan baku 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja terlambat 2 menit tepat waktu tepat waktu tepat waktu tepat waktu tepat waktu tepat waktu Pekerjaan selesai tepat waktu terlambat 10 menit terlambat 2 menit tepat waktu tepat waktu tepat waktu tepat waktu terlambat 20 menit
Laporan keuangan terselesaikan selesai selesai
selesai selesai selesai selesai belum selesai
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 2 Yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu
Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai Sebelum Diberi Motivasi Setelah Diberi Motivasi Karyawan 1: Keuangan

## Tabel 7. Kinerja Bagian Administrasi Setelah Diberi Motivasi
Setelah hasil observasi selama 7 hari, dapat diketahui bahwa dengan pemberian motivasi pada karyaan bagian administrasi, tingkat kesalahan menurun dari antara 3 sampai 10 kali menjadi 2 hingga 3 kali. Dimana pada hari pertama kesalahan dilakukan pada pencatatan arus kas masuk sebanyak 2 kali, dihari keenam kesalahan dilakukan pada pencatatan arus kas masuk 1 kali dan pencatatan arus kas keluar 1 kali, serta pada hari ketujuh kesalahan dilakukan pada pencatatan pembuktian sebanyak 3 kali.
Begitupun dengan ketepatan waktu, dimana pada kedisiplinan datang ketempat kerja yang sebelumnya terdapat keterlambatan kisaran 10 hingga 20 menit menjadi selalu tepat waktu. Pada pekerjaan yang harus selesai sebelumnya  mengalami  keterlambatan  kisaran  5 hingga  30  menit menjadi  1 hingga  10 menit saja.  Begitupun laporan keuangan yang terselesaikan yang sebelumnya sebanyak 4 hari belum selesa tepat waktu menjadi 2 hari saja yang belum terseesaikan tepat waktu selama observasi lanjutan ini berlangsung. Sementara itu, sama seperti sebelumnya kuantitas dan efektivitas masih dikatakan sama.
No Indikator Keterangan
Hari ke-1 Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 10 kali 3 kali 0 5 kali 0 6 kali 10 kali
2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja terlambat 10 menit
0% terlambat 10 menit terlambat 20 menit terlambat 10 menit tepat waktu Terlambat 10 menit
Pekerjaan selesai tepat waktu terlambat 30 menit terlambat 5 menit terlambat 10 menit tepat waktu tepat waktu tepat waktu terlambat 30 menit
Laporan keuangan terselesaikan belum selesai belum selesai
selesai selesai selesai belum selesai belum selesai
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu
Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai
No Indikator Keterangan Hari ke-1 Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 2 kali 0 0 0 0 2 kali 3 kali
2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 pekerjaan yaitu mencatat pembuktian manajemen arus kas masuk dan keluar dan pengelolaan modal 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja tepat waktu
tepat waktu tepat waktu tepat waktu tepat waktu tepat waktu tepat waktu Pekerjaan selesai tepat waktu terlambat 2 menit tepat waktu tepat waktu tepat waktu tepat waktu terlambat 1 menit terlambat 10 menit
Laporan keuangan terselesaikan selesai selesai
selesai selesai selesai belum selesai belum selesai
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 2 Yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai 2 yaitu Pak Edi dan Bu Ai Karyawan 2: Administrasi Sebelum Diberi Motivasi Setelah Diberi Motivasi

## Tabel 8. Kinerja Bagian Gudang Setelah Diberi Motivasi
Setelah hasil observasi selama 7 hari, dapat diketahui bahwa dengan memberikan motivasi pada bagian gudang, tingkat kesalahan menurun dari antara 5 sampai 20 kali menjadi 3 sampai 7 kali saja. Dimana pada hari pertama  3  kesalahan  didapat  dari  kekeliruan  dalam  pengecekkan  barang.  Pada  hari  kelima  kesalahan  pada penyusunan barang dan hari ketujuh terbanyak dilakukan dalam pengecekkan barang sebanyak 4 kali dan 3 kali kesalahan dalam penyusunan barang.
Pada kedisiplinan datang ketempat kerja yang sebelumnya terdapat keterlambatan dikisaran 10 hingga 20 menit kini selalu datang tepat waktu. Pada pekerjaan yang harus diselesaikan secara tepat waktu sebelumnya mengalami keterlambatan kisaran 5 hingga 30 menit kini hanya 5 hingga 10 menit saja. Sementara pada kuantitas dan efektivitas masih berada pada situasi yang sama.
No Indikator Hari ke-1
Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 20 kali 5 kali 0 10 kali 6 kali 10 kali 15 kali
2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja Terlambat 10 menit
Terlambat 10 menit Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Terlambat 20 menit Tepat waktu Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 30 menit Terlambat 20 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit Terlambat 5 menit Terlambat 20 menit Terlambat 30 menit
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu No Indikator Hari ke-1 Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 5 kali 3 kali 0 0 1 kali 5 kali 7 kali
2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 2 Pekerjaan yaitu menerima barang dari supplier , mengecek dan memindahkan barang dari mobil ke gudang persediaan 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja Tepat waktu
Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 10 menit Terlambat 5 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit Terlambat 10 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan
1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu 1 orang yaitu Danu sesudah Diberi motivasi Karyawan 3 : Gudang Sebelum Diberi Motivasi

## Tabel 9. Kinerja Pramuniaga Setelah Diberi Motivasi
Setelah  hasil  observasi  selama  7  hari,  dapat  diketahui  bahwa  dengan  memberikan  motivasi  pada pramuniaga, tingkat kesalahan menurun dari antara 5 sampai 20 kali menjadi 2 sampai 10 kali saja. Dimana pada hari  pertama  4  kesalahan  didapat  dari  kekeliruaan  pengambilan  pesanan  pelanggan  dan  2  kali  kesalahan pengemasan  pesanan  pelanggan.  Pada  hari keempat  kesalahan  pada  pengemasan  pesanan  pelanggan,  hari kelima terbanyak dilakukan dalam penunjukkan lokasi barang dan 2 pada pengambilan barang pelanggan serta pada  hari  ketujuh  sebanyak  7  kali  kesalahan  dalam  pengambilan  pesanan  pelanggan,  2  kali  kesalahan pengemasan pesanan pelanggan dan 1 kali kesalahan penunjukkan lokasi barang.
Pada kedisiplinan datang ke tempat kerja yang sebelumnya terdapat keterlambatan dikisaran 5 hingga 10 menit kini hanya sekali terlambat selama 5 menit di hari pertama. Pada pekerjaan yang harus  diselesaikan secara tepat waktu sebelumnya mengalami keterlambatan kisaran 10 hingga 40 menit kini hanya 5 hingga 20 menit saja. Sementara pada kuantitas dan efektivitas masih berada pada situasi yang sama.
No Indikator
Hari ke-1 Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 15 kali 10 kali 10 kali 5 kali 7 kali 15 kali 20 kali
Tingkat kepuasan pelanggan Cukup puas Cukup puas Cukup puas Cukup puas Cukup puas Cukup puas Cukup puas 2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja Terlambat 10 menit Terlambat 10 menit Terlambat 10 menit Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 30 menit Terlambat 20 menit Terlambat 30 menit Terambat 10 menit Terlambat 10 menit Terlambat 20 menit Terlambat 40 menit
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 1 1 1 1 1 1 1
No Indikator Hari ke-1 Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan 5 kali 0% 0% 2 kali 0 kali 5 kali 10 kali
Tingkat kepuasan pelanggan Cukup puas sangat puas
sangat puas Cukup puas sangat puas Cukup puas Cukup puas
2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 pekerjaan yaitu pengambilan barang, menunjukkan letak barang dan pengemasan barang 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke tempat kerja Terlambat 5 menit
Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 20 menit Tepat waktu Tepat waktu Terambat 5 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit Terlambat 20 menit
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 1 1 1 1 1 1 1 Sesudah Diberi Motivasi Sebelum Diberi Motivasi Karyawan 4: Pramuniaga

## Tabel 10. Kinerja Kasir Setelah Diberi Motivasi
Setelah hasil observasi selama 7 hari, dapat diketahui bahwa dengan memberikan motivasi pada kasir, tingkat kesalahan menurun dari antara 1 hingga 7 kali kesalahan pada observasi awal menjadi 0 hingga 5 kali kesalahan  saja  pada  observasi  lanjutan.  Dimana  pada  hari  pertama  2  kali  kesalahan  didapat  dari  kesalahan pemberian kembalian pelanggan, hari kedua kesalahan didapatkan dari kesalahan menghitung jumlah pembelian pelanggan, hari kelima 1 kesalahan terdapat di pemberian kembalian pelanggan dan 1 kesalahan dari perhitungan jumlah  pembelian  pelanggan  serta  hari  ketujuh  5  kesalahan  sepenuhnya  terdapat  dari  perhitungan  jumlah pembelian pelanggan.
Pada kedisiplinan datang tepat waktu masih dikirakan sama namun pada ketepatan waktu pekerjaan yang harus diselesaikan sebelumnya mengalami keterlambatan kisaran 10 hingga 30 menit dan kini menjadi 10 menit saja  di  hari  keenam  dan  ketujuh  pengamatan.  Begitupun  dengan  laporan  keuangan  yang  terselesaikan sebelumnya mengalami keterlambatan sebanyak 4 kali dari hari pengamatan kini menjadi 2 kali saja mengalami
No Indikator Hari ke-1
Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan
3 kali 2 kali
6 kali 1 kali 5 kali 3 kali 7 kali Tingkat kepuasan pelanggan Cukup Puas
Cukup Puas Cukup Puas Cukup Puas Cukup Puas Cukup Puas Cukup Puas
2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke- tempat kerja Terlambat 10 menit
Tepat waktu Terlambat 10 Menit Terlambat 20 menit Terlambat 10 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit Pekerjaan selesai tepat waktu Terlambat 20 menit Terlambat 15 menit Terlambat 30 menit Terlambat 10 menit Terlambat 20 menit Terlambat 10 menit Terlambat 10 menit
Laporan keuangan terselesaikan belum selesai belum selesai
selesai selesai selesai belum selesai belum selesai 4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 1 1 1 1 1 1 1
No Indikator Hari ke-1 Hari ke-2 Hari ke-3 Hari ke-4 Hari ke-5 Hari ke-6 Hari ke-7 1 Kualitas Tingkat kesalahan pekerjaan
2 kali 1 kali
0 kali 0 kali 2 kali 0 kali 5 kali Tingkat kepuasan pelanggan Cukup Puas
Cukup Puas Sangat Puas Sangat Puas Cukup Puas Sangat Puas Cukup Puas
2 Kuantitas Berapa banyak pekerjaan yang dilakukan 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 4 pekerjaan yaitu melakukan proses penjualan dan pembayaran, mencatat semua transaksi dan melakukan semua proses transaksi pelayanan jual beli 3 Ketepatan waktu Disiplin datang ke- tempat kerja Terlambat 10 menit Tepat waktu Terlambat 10 Menit Terlambat 20 menit Terlambat 10 menit Tepat waktu Terlambat 10 menit Pekerjaan selesai tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Tepat waktu Terlambat 10 menit Terlambat 10 menit
Laporan keuangan terselesaikan selesai selesai
selesai selesai selesai belum selesai belum selesai
4 Efektivitas Sumber daya yang dipakai untuk menyelesaikan pekerjaan 1 1 1 1 1 1 1 Sesudah Diberi Motivasi Sebelum Diberi Motivasi Karyawan 4 : kasir
keterlambatan atau belum terselesaikan. Sementara pada kuantitas dan efektivitas masih berada pada situasi yang sama.
Dan  hasil  observasi  lanjutan  pun  membuktikan  bahwa  dengan  adanya  motivasi,  para  karyawan  dapat meningkatkan kinerjanya menjadi lebih baik. Angka kesalahan pun menurun serta keefektikan waktu cenderung meningkat seiring berjalannya waktu.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  observasi  awal,  dapat  diketahui  bahwa  kinerja  karyawan  pada  toko  sembako Blokoneng masih belum maksimal. Hal itu dapat diketahui dengan masih banyaknya kesalahan yang dilakukan dan kurang tepatnya waktu yang ditentukan serta masih terdapatnya beberapa pelanggan yang merasa kurang puas  akan  kinerja  karyawan.  Hal  itu  dapat  dipengaruhi  karena  kurangnya  motivasi  dari  diri  karyawan  untuk meningkatkan  kinerjanya  dimana  sebenarnya  pemberian  motivasi  itu  sudah  dilakukan  pada  toko  sembako Blokoneng namun masih belum maksimal dalam pemberiannya. Yang hal itu menjadi bahan evaluasi oleh pihak toko dalam melakukan langkah pemberian motivasi tambahan bagi para karyawan. Sementara itu, motivasi yang dibutuhkan oleh para karyawan toko Sembako Blokoneng diantaranya adalah adanya reward , suasana dan kondisi tempat kerja yang nyaman, pemberian fasilitas penunjang kemudahan pekerjaan dan pemberian waktu istirahat yang lebih lama. Yang pada tahap ini toko sembako Blokoneng memberikan motivasi kepada karyawan berupa pemberian reward , suasana kerja yang nyaman, fasilitas tambahan untuk memudahkan kinerja karyawan serta dukungan  motivasi  dari  owner  untuk  menyemangati  para  karyawan.  Sehingga  hal  itupun  berdampak  pada peningkatan  kinerja  karyawan  yang  peneliti  dapatkan  melalui  wawancara  dan  observasi  lanjutan  ketika  para karyawan telah mendapatkan motivasi dari atasan. Dimana angka kesalahan karyawan menurun serta keefektifan waktu cenderung meningkat seiring berjalannya waktu setelah pemberian motivasi dilaksanakan. Dan hal tersebut harus terus dipertahankan oleh Toko Sembako Blokoneng guna terus meningkatkan kinerja karyawan.

## Referensi
Afif,  M.,  &  Purwanto,  P.  (2020).  Pengaruh  Motivasi  Belanja  Hedonis,  Gaya  Hidup  Berbelanja  Dan  Promosi Penjualan Terhadap Pembelian Impulsif Pada Konsumen Shopee ID. JAMIN: Jurnal Aplikasi Manajemen dan Inovasi Bisnis . Alansori,  A.,  &  Listiyaningsih,  E.  (2020). Kontribusi  UMKM  Terhadap  Kesejahteraan  Masyarakat. Yogyakarta: Penerbit Andi. Bangun, W. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Erlangga. Bintoro, & Daryanto. (2017). Manajemen Penilaian Kinerja Karyawan. Yogyakarta: Gava Media. Ghoniyah, Nunung, & Masurip. (2011). Peningkatan Kinerja Karyawan Melalui Kepemimpinan, Lingkungan Kerja dan Komitmen. Jurnal Dinamika Manajemen .
Hamalik, O. (2015). Kurikulum dan Pembelajaran. Jakarta: Bumi Aksara. Hasibuan, M. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara. KBBI. (2024). Arti Kata Motivasi . Retrieved from Kamus Besar Bahasa Indonesia: https://kbbi.web.id/motivasi Khadijah, & BR Purba, N. M. (2020). Analisis Pengelolaan Keuangan pada UMKM di Kota Batam. Jurnal Akuntansi, Keuangan dan Bisnis . Kuswadi. (2005). Meningkatkan Laba Melalui Pendekatan Akuntansi Keuangan dan Akuntansi Biaya. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo. Mangkunegara. (2011). Manajemen Sumber Daya Perusahaan. Bandung: PT. Rosdakarya. Mangkunegara, A. P. (2013). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya.