INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 287-295 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Penerapan Strategi Marketing Mix 7P dalam Meningkatkan Volume Penjualan Pada Toko Pasar HP Kota Gunungsitoli
Mei Selvia Zebua 1 ✉ , Emanuel Zebua 2 , Nov Elhan Gea 3
Universitas Nias
Email: selvizebua98@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini dilatar belakangi oleh Perkembangan usaha di Indonesia saat ini sudah berjalan cukup pesat, yang secara tidak langsung memunculkan persaingan baru, hal ini mengharuskan pelaku usaha untuk lebih kreatif dan inovatif terhadap perubahan yang ada. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui analisis penerapan strategi marketing mix 7p dalam meningkatkan volume penjualan di Toko Pasar Hp Kota Gunungsitoli. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif dengan objek  penelitian  Toko  Pasar  Hp  Kota  Gunungsitoli.  Sumber  data  diambil  dari  dokumentasi,  hasil wawancara dan hasil observasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Toko Pasar Hp Kota Gunungsitoli telah  menerapkan  strategi  marketing  mix  7p  dalam  usahanya  namun  masih  belum  optimal/kurang, dimana dalam 3 (tiga) tahun berturut-turut mengalami penurunan penjualan disebabkan kurangnya promosi dan persaingan semakin ketat oleh sebab itu dengan penerapan strategi marketing mix mampu meningkatkan volume penjualan.
Kata Kunci: Marketing Mix 7P, Volume Penjualan

## Abstract
This research is motivated by business development in Indonesia currently running quite rapidly, which indirectly gives rise to new competition, this requires business actors to be more creative and innovative regarding existing changes. This research aims to determine the analysis of the application of the 7p marketing mix strategy in increasing sales volume at the Gunungsitoli City Mobile Market Shop. This research  is  descriptive  research  with  a  qualitative  approach  with  the  research  object  being  the Gunungsitoli  City  Cellphone  Market  Shop.  Data  sources  were  taken  from  documentation,  interview results and observation results. The results of this research show that the Gunungsitoli City HP Market Shop has implemented the 7p marketing mix strategy in its business but is still not optimal/deficient, where in 3 (three) consecutive years it has experienced a decline in sales due to lack of promotion and competition  is  getting  tighter  therefore  with  the  implementation  marketing  mix  strategy  is  able  to increase sales volume.
Keywords: Marketing Mix 7P, Sales Volume

## PENDAHULUAN
Perkembangan usaha di Indonesia saat ini sudah berjalan cukup pesat, yang secara tidak langsung memunculkan persaingan baru, hal ini mengharuskan pelaku usaha untuk lebih kreatif dan inovatif terhadap perubahan yang ada. Contoh halnya yang bisa dilakukan oleh pelaku usaha yaitu bisa menciptakan dan mempertahankan konsumen dan pelanggan. Agar tujuan tersebut bisa tercapai, maka setiap perusahaan harus berusaha menghasilkan dan menjual barang yang diinginkan konsumen dengan harga yang bersaing.
Era globalisasi menuntut setiap orang agar dapat berpikiran maju. Ilmu pengetahuan teknologi  dan  informasi  serta  komunikasi  yang  terus  berkembang  ditandai  dengan perubahan yang sangat cepat di segala bidang khususnya teknologi informasi. Telephone cerdas  (smartphone)  adalah  telephone  genggam  yang  mempunyai  kemampuan  tingkat tinggi dengan fungsi yang menyerupai komputer. Sebelum smartphone dikenal luas, pada awalnya terdapat dua  produk berbeda yaitu handphone dan personal digital assistan (PDA).
Dengan  semakin  berkembangnya  industri  di  bidang  penjualan  barang  elektronik terutama  handphone,  menyebabkan  persaingan  industri  ini  menjadi  semakin  tinggi  hal tersebut  menuntut  para  pengusaha  di  bidang  ini  harus  berusaha  dengan  keras  untuk meningkatkan pengembangan usaha, citra perusahaan, pelayanan dan produksinya untuk dapat  bertahan  dengan  para  pesaing  dalam  perusahaan  baik  produk  barang  atau  jasa, penerapan  strategi  pemasaran  sangat  diperlukan  untuk  bisa  meningkatkan  volume penjualan, sikap loyalitas konsumen produk dan jasa serta pangsa pasar yang perusahaan
hasilkan.  Strategi  pemasaran  yang  sangat  penting  bagi  perusahaan  dimana  strategi pemasaran merupakan suatu cara untuk mencapai tujuan dari sebuah perusahaan.
Pemasaran  merupakan  kegiatan  yang  berupa  penentuan  jenis  produk  yang dihasilkan,  jumlah  yang  dipasarkan,  harga  yang  ditetapkan,  cara  penyalurannya,  bentuk promosi dan sebagainya. Jadi dalam proses pemasaran terjadi proses timbal balik dimana perusahaan menyajikan barang-barang dan jasa kepada masyarakat atau konsumen guna mendapatkan keuntungan, sedangkan konsumen menyerahkan uang sebagai imbalan atas terpenuhnya kebutuhan mereka secara tepat dan memuaskan.
Perusahaan  dalam  menjalankan  aktivitasnya  mempunyai  tujuan  yang  sama memperoleh  keuntungan.  Usaha  yang  dilakukan  untuk  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan  perusahaan  salah  satunya  melalui  kegiatan  pemasaran,  yaitu  proses  dimana perusahaan  menciptkan  nilai  bagi  pelanggan  dan  membangun  hubungan  yang  kuat dengan  pelanggan  dengan  tujuan  untuk  menangkap  nilai  dari  pelanggan  sebagai imbalannya.
Salah satu jenis strategi pemasaran adalah strategi bauran pemasaran Marketing Mix yaitu cara untuk mencapai tujuan pemasaran dengan melakukan pemenuhan kebutuhan dan keinginan konsumen melalui pertukaran barang atau jasa.  Marketing mix yang terdiri dari Product, Price, Promotion, Place, People, Processs dan Physical evidence mempunyai peranan  yang  sangat  penting  guna  mensukseskan  program  pemasaran  dari  suatu perusahaan.
Marketing Mix merupakan salah satu unsur strategi pemasaran untuk menyampaikan informasi  secara  luas  memperkenalkan  suatu  produk  barang  dan  jasa,  merangsang pelanggan untuk memberi  bahkan menciptkan  preferensi pribadi terhadap  image  suatu produk. Oleh karena itu, Marketing Mix dianggap sebagai salah satu unsur strategi yang paling  potensial  didalam  memasarkan  produk.  Marketing  Mix  yaitu  Product,  Price, Promotion, Place, People, Processs dan Physical evidence. Dimana : Produk yang dimaksud adalah segala sesuatu yang mampu dihasilkan dari proses produksi berupa barang ataupun nantinya bisa diperjual belikan dipasar, Price adalah harga yang merupakan satu-satunya elemen penghasil pendapatan dari semua aktivitas pemasaran lainnya, Place adalah konsep tempat merupakan lokasi pelanggan melakukan pembelian. Tempat yang dimaksud dapat berupa  aplikasi,  situs  web,  atau  toko  fisik.  Promotion  adalah  merupakan  tahap  penting dalam  bisnis  untuk  mengkomunikasikan  kepada  pelanggan  terkait  eksintensi  produk dengan  berbagai  keunggulan  dan  harga  yang  menarik.  People  adalah  karyawan perusahaan  memiliki  peran  dalam  berinteraksi  dengan  pelanggan,  menerima  dan
memproses pertanyaan, pesanan, dan keluahan para konsumen. Process adalah perjalanan yang lancar, efesien dan ramah pelanggan mulai dari mengajukan pertanyaan dan dapat membantu para perusahaan untuk mempertimbangkan proses apa yang perlu dilakukan. Physical Evidence adalah bukti fisik memberikan isyarat tentang kualitas pengalaman yang ditawarkan perusahaan.
Keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh keberhasilan usaha marketing mix dari produk yang dihasilkan, dengan kata lain marketing mix haruslah diarahkan kepada konsumen yang ingin dituju sebagai sasaran pasarnya. Dalam hal ini, maka usaha marketing mix yang tepat untuk dapat menentukan strategi pasar dan strategi marketing mix yang mengarah kepada sasaran pasar yang dituju.
Marketing mix merupakan salah satu  strategi  pemasaran yang  paling efektif untuk meningkatkan  penjualan  pada  saat  ini  dikarenakan  pada  strategi  tersebut  terdapat komponen-komponen penting yang mampu diterapkan oleh perusahaan pada usahanya (Borden, 1964: 16).
Kotler & Amstrong (dalam Ismanto et al, 2022) bauran pemasaran (marketing mix) merupakan  gabungan  beberapa  komponen  yang  berhubungan  satu  sama  lain  untuk membentuk strategi dalam pemasaran. Adapun komponen dalam bauran pemasaran tidak terlepas dari Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence sebagai strategi  yang  penting  untuk  menentukan  keberhasilan  dalam  mencapai  tujuan  kegiatan pemasaran. Dapat disimpulkan bahwa marketing mix merupakan strategi yang dilakukan perusahaan  dalam  mencapai  target  serta  dapat  memenuhi  kebutuhan  konsumen (Dwinanda, 2019: 1564).
Tujuan  dari  pemasaran  sendiri  yaitu  untuk  mnimbulkan  kepuasan  bagi  pelanggan sehingga  ketika  pelanggan  merasa  puas  dengan  produk  dan  layanan  toko  maka  akan menimbulkan pembelian ulang dan memberikan serta mengkonfirmasikan respon positif kepada kepada kerabat pelanggan tersebut, sebaliknya jika pelanggan tidak merasa puas dengan  produk  dan  layanan  toko  maka  dapat  memberikan  serta  mengkonfirmasikan respon  negatif  kepada  kerabatnya  dan  tidak  melakukan  pembelian  ulang  sehingga pemasaran  tidak  sesuai  dengan  target  sasaran  dan  menimbulkan  kegagalan  untuk perusahaan.
Penjualan  merupakan  ilmu  atau  seni  yang  dapat  mempengaruhi  seseorang  yang dilakukan oleh penjual agar seseorang tersebut bersedia membeli barang atau jasa yang ditawarkan.
Volume penjualan adalah ukuran yang menunjukan jumlah atau  besarnya  jumlah barang atau jasa yang terjual.  Adapun cara yang digunakan untuk meningkatkan volume penjualan antara  lain yaitu   pertama  promosi  penjualan merupakan salah satu aspek yang penting dalam manajemen pemasaran, perusahaan memberitahukan atau mempromosikan produk-produknya  melalui  media-media  yang  ada.  Yang  kedua  meningkatkan  kualitas produk.  Perusahaan  menjaga  dan    meningkatkan  kualitas  produk  yang    dipasarkannya, sehingga pembeli merasa puas membeli produk yang dipasarkan, bahkan dapat menjadi pelanggan tetap. Yang ketiga menambahkan keanekaragaman produk yang dijual. Dengan cara ini  semakin  banyak   produk  yang ditawarkan, sehingga semakin banyak  konsumen dalam membeli barang, dan  akibatnya volume penjualan akan meningkat (F.D.Putra, Riski Putri Anjayani, dkk,2022: 3612).
Berdasarkan  hasil  pengamatan  di  tempat  penelitian,  toko  Pasar  HP  Gunungsitoli merupakan  salah  satu    toko  handphone  atau  smartphone  yang  berkonsep  kompetitor dalam aspek pemasarannya. Toko Pasar HP Gunungsitoli berdiri sejak Maret 2019 dimana telah berusia lebih 4 (empat)  tahun.  Toko Pasar HP Gunungsitoli  memiliki berbagai macam produk  handphone  atau  samartphone   yang akan di  pasarkan  ke  konsumen. Ditengah maraknya toko handphone  (HP) yang ada di kota Gunungsitoli, dimana jumlah pendapatan penjualan  mengalami  penurunan  yang  sangat  drastis  disebabkan  karena  kurangnya penerapan strategi marketing mix yang dilakukan seperti produk handphone yang kadang kosong stok dan terkadang stoknya juga tidak di jual, penerapan harga yang kurang sesuai karena  kadang  harga  produk  yang  di  jual  lebih  mahal  dibandingkan  dengan  toko handphone lain, strategi tempat yang kurang memadai seperti lahan parkir yang tidak ada karena berada disamping jalan raya dan membuat konsumen yang berbelanja memarkir motor mereka di tempat lain jika tidak akan mengganggu kendaraan lain, strategi promosi yang masih kurang dilakukan oleh toko pasar hp seperti melakukan promosi di media sosial sehingga banyak orang yang masih belum tau dengan apa saja yang di jual di toko pasar hp, karyawan yang masih kurang dalam pelayanan misalnya sapaan dan senyum kepada pelanggan  yang  datang  sehingga  pelanggan  enggan  datang  kembali  karena  pelayanan yang masih kurang, oleh sebab itu strategi marketing mix harus terus ditingkatkan untuk menunjang perbaikan volume penjualan usaha yang sedang dijalankan dan tidak membuat kerugian dimasa mendatang.
Tabel 1. Jumlah Volume Penjualan Per Triwulan Tahun 2020-2023 Tahun Jumlah Terjual 2020 1,914/pcs 2021 1,317/pcs 2022 938/pcs Total Penjualan 4,169/pcs
Tabel  di  atas  menjelaskan  bahwa  jumlah  penjualan  pada  Toko  Pasar  Hp  Kota Gunungsitoli mengalami fluktuatif sepanjang tahun 2022. Hal ini tampak pada pendapatan penjualan yang mengalami penurunan pada triwulan 2 dan kembali mengalami penurunan lagi  sangat  drastic  pada  triwulan  3.  Melalui  penurunan  yang  terjadi  selama  3  tahun berturut-turut,  diperlukan  upaya  untuk  melakukan  perbaikan  dalam  meningkatkan penjualannya kembali. Hal ini tentunya berkaitan dengan Marketing Mix yang dilakukan.
Dari uraian  latar belakang di atas, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian secara  ilmiah  dengan  judul  “Analisis  penerapan  strategi  marketing  mix  7p  dalam meningkatkan volume penjualan  pada toko Pasar HP  Kota Gunungsitoli” .

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  deskriptif  dengan pendekatan kualitatif, metode pengumpulan data kualitatif yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian deskriptif  kualitatif  ini bertujuan untuk memperoleh deskripsi atau gambaran yang lengkap tentang penerapan marketing mix  dalam meningkatkan penjualan di toko Pasar Hp kota Gunungsitoli.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Mencapai Volume Penjualan
Mencapai volume penjualan dalam sebuah usaha merupakan sebuah usaha utama yang para usaha lakukan. Sesuai dengan wawancara yang telah dilakukan peneliti bahwa volume  penjualan  Handphone  di  Pasar  Hp  Kota  Gunungsitoli  semakin  tahun  semakin menurun dikarenakan banyaknya pesaing yang memang menggeluti usaha bidang sejenis. Berikut Volume Penjualannya dari tahun ke tahun sebagai berikut:
Tabel 2. Volume Penjualan Produk Handphone Tahun 2020 Di Toko Pasar Hp Kota
Gunungsitoli No Nama Produk Jumlah Terjual 1 Oppo 405 2 Vivo 848 3 Samsung 537 4 Realme 124 Total Penjualan Tahun 2020 1,914 Sumber: Toko Pasar Hp, 2023
Tabel 3. Volume Penjualan Produk Handphone Tahun 2021 Di Toko Pasar Hp Kota
Gunungsitoli No Nama Produk Jumlah Terjual 1 Oppo 337 2 Vivo 451 3 Samsung 378 4 Realme 151 Total Penjualan Tahun 2021 1,317 Sumber: Toko Pasar Hp, 2023
Tabel 4. Volume Penjualan Produk Handphone Tahun 2022 Di Toko Pasar Hp Kota
Gunungsitoli No Nama Produk Jumlah Terjual 1 Oppo 246 2 Vivo 323 3 Samsung 303 4 Realme 66 Total Penjualan Tahun 2022 938
Sumber: Toko Pasar Hp, 2023
Dari data tersebut diatas dapat dilihat dari Tahun 2020-2022 mengalami penurunan volume  penjualan  yang  sangat  drastis  dikarenakan  banyaknya  persaingan  dan  juga dipengaruhi oleh  kurangnya  penerapan daripada  strategi marketing mix yang baik bagi usaha khususnya Toko Pasar Hp Kota Gunungsitoli. Dapat disimpulkan bahwa Toko Pasar Hp  harus  memaksimalkan  penggunaan  dari  strategi  marketing  mix  untuk  menunjang kenaikan volume penjualan dan mendapatkan keuntungan/laba.

## Mendapatkan Laba
Mendapatkan  laba  merupakan  keuntungan  yang  di  dapat  para  pengusaha  dalam menjual sebuah produknya. Dari hasil wawancara yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa penjualan  produk  di  Toko  Pasar  Hp  mengalami  penurunan  penjualan  produk  karena banyaknya  persaingan  bisnis  oleh  karena  itu  Toko  Pasar  Hp  harus  menerapkan  strategi marketing mix secara optimal demi agar total pendapan semakin meningkat dan bisnis yang sedang di jalankan tidak bangkrut/gulung tikar).

## Menunjang Pertumbuhan Perusahaan
Semakin  bagus  usaha  yang  di  jalankan  maka  semakin  bagus  pertumbuhan perusahaan. Sesuai dengan hasil wawancara yang telah dilakukan bahwa strategi promosi yang harus terus dilakukan untuk menaikan volume penjualan produk dan dengan adanya media sosial maka membantu Toko Pasar Hp melakukan penawaran-penawaran kepada para konsumen  dimana saja serta harga juga perlu di  perhatikan agar tidak kalah saing dengan toko lain dalam arti pelanggan tidak tergiur dengan harga produk yang di jual oleh toko  lain.  Dapat  disimpulkan  bahwa  Toko  Pasar  Hp  masih  belum  memaksimalkan penggunaan strategi promosi produk dan harus terus dikembangkan supaya mendapatkan kenaikan volume penjualan dari tahun ke tahun nantinya.
Hasil Wawancara Kendala dalam Meningkatkan Volume Penjualan Di Toko Pasar Hp Kota Gunungsitoli
Pembahasan  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  kendala  yang  dihadapi  oleh  suatu perusahaan selama menjalankan usahanya. Berdasarkan hasil dari wawancara yang telah dilakukan  bahwa  kendala  yang  dihadapi  berupa  persaingan  bisnis  yang  mana  di  Kota Gunungsitoli telah banyak yang menjual Handphone  dan  dengan merk  dan  harga yang sama dan juga menurunnya konsumen yang berbelanja dikarenakan kondisi perekonomian yang saat ini terpuruk
Dari  kendala  tersebut  hendaknya  penerapan  daripada  strategi marketing  mix  di terapkan untuk mengatasi permasalahan dalam sebuah bisnis yang telah di jalankan, salah satu strategi yang paling penting yaitu promosi, harga dan tempat.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  Toko  Pasar  Hp  Kota  Gunungsitoli  telah menerapkan  strategi  marketing  mix  7p  dalam  usahanya  namun  masih  belum optimal/kurang,  dimana  dalam  3  (tiga)  tahun  berturut-turut  mengalami  penurunan
penjualan disebabkan kurangnya promosi dan persaingan semakin ketat oleh sebab itu dengan penerapan strategi marketing mix mampu meningkatkan volume penjualan.

## DAFTAR PUSTAKA
Anis  Mujiasih.  (2022).  Skripsi  Penerapan  Strategi  Marketing  Mix  Dalam  Meningkatkan Volume Penjualan Pada Toko Serba Tigalima.
Elly  Herawati,  Vina  Anditha,  dan  Siti  kartika  Haryani.  (2018).  ANALISIS  STRATEGI PEMASARAN  UNTUK  MENINGKATKAN  VOLUME  PENJUALAN.  :  Jurnal  Ilmiah Indonesia Vol. 3, No.10 Oktober 2018.
Fauzi  Dwi  Putra.  (2017).  PENGARUH  VOLUME  PENJUALAN  DAN  BIAYA  PRODUKSI KALUNG  TERHADAP  LABA  PADA  HIDAYAH  SHOP  KUTA-BADUNG.  Jurnal Pendidikan Ekonomi Undiksha Volume 9 No.2 Tahun: 2017. Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia.
Gilbert  Jonathan  Oroh,  Olivia  S.  Nelwan,  Genita  G.  Lumintang.  (2023).  PENERAPAN MARKETING MIX 7P PADA CV. INDOCIPTA KARYA GEMILANG LEILEM. Jurnal EMBA Vol. 11, No. 1 Januari 2023, Hal. 465-474.
Istofia Zulfa, Tuwis Hariyani. (2022). Implementation of the 7P Marketing Mix in Increasing Sales Volume of Powerful SMES in Kediri Regency During the Covid19 Pandemic. Jurnal Multidisiplin Madani (MUDIMA) Vol.2, No.1, 2022: 299-314.
Mohamad Reza Nurpratama, Ratih Hurriyati, Puspo Dewi Dirgantari, Rini Larasati Irawan. (2023). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Toko XYZ. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Keuangan. Volume 5, Number 6, 2023.
Pratiwie  Nirmala  Dewi,  Chandra  Hendriyani,  Rommy  M.  Ramdhani.  (2021).  Analisis Implementatasi Strategi Bauran Pemasaran 7P Pada Usaha Bakso Wong Jowo By Tiwi. JIP (Jurnal Industri dan Perkotaan) Volume 17 Nomor 2/Agustus2021.
Riski  Putri  Anjayani,  Intan  Rike  Febriyanti.  (2022).  Analisis  Strategi  Bauran  Pemasaran untukMeningkatkan Volume Penjualan (Studi Pada UMKM YJS
Sukabumi).  JURNAL  MULTIDISIPLIN  MADANI  (MUDIMA).  Volume  2,  No.9,  September (2022).
Wildan Izzaty, Imsar. (2022). Pengaruh Marketing Mix(7p) Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen  Pada  Pt.  Halal  Network  International(Studi  Kasus  Masyarakat  Desa Harapan  Makmur  Selatan).  JURNAL  ILMIAH  MANAJEMEN  BISNIS  DAN  INOVASI UNIVERSITAS  SAM  RATULANGIVOL.  9  NO.  3SEPTEMBER-DESEMBER2022,  1561- 1576.