## PEMBERDAYAAN MARKETING COMMUNICATION PADA

## PERUSAHAAN GEMILANG LIMA JAYA
Liliana Dewi Tirza Natalia Saputro Universitas Ciputra Surabaya Email: ldewi@ciputra.ac.id

## ABSTRACT
Gemilang Lima Jaya (GLJ) has done such a word of mouth promotion, personal selling, sales promotion, and advertising. But in fact, GLJ generates sales is low due to lack  of  brand  awareness  on  a  sandal  with  a  brand  of NIMS. The  purpose  of  this  study was to evaluate communication marketing that can support GLJ ’ s brand awareness . This type  of  research  is  a  qualitative  method  with  semi  structured  interviews  with  GLJ ’ s consumers , CEO  of GLJ, lecturers  who  supervise  the  project  and  experts,  and documentation in collecting data.
The results showed that (1) the overall that marketing communication applied in support of brand awareness GLJ is still not effective (2) factor marketing communication that  supports  brand  awareness  is  advertising.  (2)  Advertising  and  personal selling  GLJ yet  effective,  the  need  for  evaluation  in  improvingInstagram  such  as  posting  the supporting  images  and  increase  the  intensity  of  advertising.  Personal  selling  by increasing  design  stand,  do  partnership,  and  doexhibition  surveys.  (3)  Word  of  mouth and  sales  promotion  has  been  running  quite  effectively.  Still,  Word  of  mouth  needs evaluation  by  expanding  markets  outside  the  community.  Sales  Promotion  is  in compliance  with  the  target  market  GLJ,  yet  still  needs  to  be  improved  by offeringpromotional goods such as stamp and voucher .
Keywords : Marketing communication, brand awareness, marketing communication mix, integrated marketing communication.

## ABSTRAK
Gemilang  Lima  Jaya  (GLJ)  telah  melakukan  promosi  seperti word  of  mouth, personal selling, sales  promotion, dan advertising .  Namun  faktanya,  GLJ  menghasilkan penjualan  yang  rendah  karena  kurangnya brand  awareness pada  sandal  dengan brand NIMS. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi faktor communication marketing yang  dapat  mendukung brand  awareness perusahaan  GLJ.  Jenis  penelitian  ini  adalah kualitatif dengan metode wawancara semi terstruktur dengan konsumen GLJ, CEO GLJ, dosen ahli, dan dosen pembimbing project serta dokumentasi dalam mengumpulkan data. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  (1)  secara  keseluruhan marketing  communication yang  diterapkan  dalam  mendukung brand  awareness GLJ  masih  belum  berjalan  efektif (2)  faktor marketing  communication yang  mendukung brand  awareness adalah advertising .  (2) Advertising dan personal  selling GLJ  belum  berjalan  efektif,  perlu adanya  evaluasi  dalam  meningkatkan  instagram  seperti  menambahkan  gambar pendukung,  meningkatkan  intensitas  periklanan. Personal  selling dengan  meningkatkan design  stand,  partnership, dan  survei  pameran. (3)  Word  of  mouth dan sales  promotion sudah berjalan cukup efektif. Word of mouth , perlu evaluasi dengan memperluas pasar di luar  komunitas  terdekat. Sales  Promotion sudah  sesuai  dengan  target  pasar  GLJ,  perlu ditingkatkan dalam bentuk stamp dan voucher.
Kata kunci : Marketing communication, brand awareness , marketing communication mix, integrated marketing communication.

## PENDAHULUAN
Sepatu  adalah  salah  satu  bagian industri  kreatif  yang  memiliki  kriteria dalam  bidang  fesyen.  Sepatu  juga merupakan  kebutuhan  primer  bagi sebagian  orang.  Industri  sepatu  di Indonesia  mengalami  perkembangan yang pesat dari tahun ke tahun.
Berdasarkan  data  Badan  Pusat Statistik Jawa Timur tahun 2016 tingkat pertumbuhan  industri  alas  kaki  di  Jawa Timur mengalami penurunan pada tahun 2014  sebesar  10,81%  menjadi  6,78%  di tahun 2015. Pada tahun 2016, mengalami peningkatkan menjadi
8,11%.  Hal  ini  membuktikan  bahwa industri  alas  kaki  di  Jawa  Timur  dapat bertahan  dan  menjadi  peluang  untuk mendukung  perkembangan  perusahaan GLJ di bidang footwear .
Gemilang  Lima  Jaya  (GLJ)
adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam industri alas kaki . GLJ
menawarkan sebuah produk sandal yang berbahan  dasar  kulit  dan  bergerak  di bidang  grosir  tanpa brand yang  beredar di  salah  satu  pasar  grosir  di  Surabaya. GLJ juga memproduksi sandal berbahan dasar  denim  bertipe sanforized dengan ketebalan 14 oz yang diberi nama brand
NIMS.  Perusahaan  ini  sudah  beroperasi sejak 12 Februari 2014 yang memproduksi sepatu eceran yang berbahan  dasar denim dan  sandal  grosir tanpa brand berbahan dasar kulit. Target NIMS  adalah  untuk  semua  konsumen pria  maupun  wanita  dengan  umur  15 tahun  ke  atas  dan  kelas  ekonomi menengah  ke  bawah.  Berdasarkan  pada gambar  1.2  Profit  Penjualan  GLJ,  profit tertinggi  yang  dicapai  oleh  GLJ  adalah penjualan grosir tanpa brand sebesar Rp 7.800.000,00  pada  bulan  Januari  hingga Juni  2016.  GLJ  hanya  memiliki  dua pelanggan tetap di pasar Dupak Surabaya  dan  selalu  melakukan repeat order untuk bulan-bulan tertentu.
Penjualan  sandal  eceran  GLJ  dengan brand NIMS  menghasilkan  penjualan yang rendah.
Penjualan  sandal  eceran  GLJ dengan brand NIMS  tidak  mengalami
peningkatkan karena terdapat kendala di dalam kesadaran masyarakat akan brand
NIMS.  Berdasarkan  tabel 1.4 marketing communication GLJ, GLJ telah melakukan  kegiatan  promosi  melalui instagram,  OLX,  elevania,  dan  media online lainnya  serta  menjual  sandal secara personal  selling ke  komunitas- komunitas  tertentu.  GLJ  juga  mengikuti beberapa pameran untuk menjual sandal eceran  GLJ  dengan brand NIMS. Pameran tersebut menghasilkan penjualan  yang  rendah.  GLJ  juga  sudah memberikan  promosi  penjualan  seperti potongan  harga  setiap  pembelian  2 pasang  sandal.  Hal  ini  disebabkan kurangnya  kesadaran  masyarakat  yang mengetahui  dan  mengenal brand NIMS yang menjadi  asosiasi di tengah masyarakat.
Hasil  pre  survei  aspek  yang menjadi  pertimbangan  calon  konsumen dalam  memilih  suatu  produk  di bazar pada  gambar  1.5  dan  gambar  1.6, masyarakat memilih brand sebagai suatu hal  yang  menjadi  pertimbangan  calon konsumen dalam memilih sebuah produk di bazar . Sebanyak 42,9% survei membuktikan  bahwa brand merupakan aspek  yang  terpenting  di  dalam  sebuah pameran. Menurut Hermawan (2012:54), brand akan membentuk suatu kepercayaan  yang  dapat  memperlancar marketing communication dan
disampaikan  kepada  masyarakat.  Oleh sebab itu, GLJ membutuhkan marketing communication yang  dapat  mendukung brand  awareness pada  sandal  dengan brand NIMS.
Hal ini membutuhkan marketing communication yang  mendukung brand awareness pada  sandal  GLJ  dengan brand NIMS. Berdasarkan latar
belakang  yang  telah  diuraikan,  peneliti ingin  mengevaluasi  faktor marketing communication yang  mendukung brand awareness perusahaan  Gemilang  Lima Jaya. Rumusan masalah pada penelitian  ini  adalah “ Bagaimana  hasil evaluasi faktor maketing communication yang  mendukung brand  awareness
perusahaan  Gemilang  Lima  Jaya? ” . Tujuan  penelitian  yang  ingin  dicapai adalah untuk mengevaluasi faktor marketing communication yang mendukung brand awareness perusahaan Gemilang Lima Jaya.

## TINJAUAN PUSTAKA
Marketing Communication Mix Terdapat delapan jenis marketing  communication  mix menurut Kotler dan Keller (2012:432) yaitu: 1. Advertising yaitu  semua  bentuk terbayar dari persentasi nonpersonal  dan  promosi  ide, barang  atau  jasa  melalui  sponsor yang jelas melalui berbagai macam media.
2. Sales  Promotion yaitu  berbagai
insentif  jangka pendek untuk mendorong percobaan atau pembelian produk atau jasa termasuk promosi konsumen, perdagangan, tenaga penjualan, dan bisnis.
3. Event dan experiences yaitu kegiatan dan program yang disponsori perusahaan yang dirancang untuk menciptakan interaksi  harian  atau  merek  khusus terkait interaksi dengan konsumen.
4. Public Relation dan Publicity yaitu berbagai  program  yang  diarahkan secara  internal  kepada  karyawan dari  perusahaan  atau  konsumen luar,  perusahaan  lain,  pemerintah, dan  media  untuk  mempromosikan atau  melindungi  citra  perusahaan atau produk komunikasi individu.
5. Direct  marketing yaitu  adalah penggunaan surat, telepon, facsimile,  e-mail, atau  internet untuk berkomunikasi secara langsung dari pelanggan dan prospek tertentu.
6. Interactive marketing yaitu kegiatan  dan  program online yang dirancang untuk melibatkan pelangan  atau  prospek  dan  secara langsung  atau  tidak  langsung meningkatkan kesadaran memperbaiki citra, atau menciptakan  penjualan  produk  dan
jasa.
7. Word  of  Mouth  marketing yaitu komunikasi  lisan,  tertulis,  dan elektronik  antar  masyarakat  yang berhubungan  dengan  keunggulan atau  pengalaman  membeli  atau menggunakan produk atau jasa.
8. Personal  selling  yaitu interaksi tatap  muka  dengan  satu  atau  lebih pembeli  prospektif  untuk  tujuan melakukan  persentasi,  menjawab pertanyaan, dan pengadaan pesan. Integrated  Marketing  Communication (IMC) Menurut Duncan dalam Rangkuti  (2009), Integrated  Marketing Communication adalah proses perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian  pesan  suatu  merek  untuk dapat  menciptakan  hubungan  jangka panjang  dengan  pelanggan.  Hermawan
(2012:54)  menyatakan  bahwa  model komunikasi pemasaran terintegrasi mencoba untuk mengintegrasikan semua unsur  bauran  promosi  yang  ada  dengan asumsi  bahwa  tidak  ada  satu  unsur  pun yang  terpisah  dalam  mencapai  tujuan pemasaran. Komunikasi pemasaran yang baik dalam pelaksanaanya akan berdampak  pada  kepercayaan  terhadap merek yang disampaikan, begitu sebaliknya  kepercayaan  merek  akan memperlancar  komunikasi  pemasaran terintegrasi.

## Brand Awareness
Menurut  Handayani  (2010:64), brand  awareness adalah  kemampuan dari potensial pelanggan untuk mengenali  atau  mengingat  bahwa  suatu merek termasuk kedalam kategori produk tertentu. Brand awareness
menurut Kotler dan Amstrong (2012:255)  adalah  suatu  nama,  tanda, simbol,  atau  desain  maupun  suatu kombinasi dari seluruhnya yang membedakan  pencipta  maupun  penjual dari  produk  maupun  jasa  tersebut. Menurut  Hermawan  (2012:57), brand awareness menciptakan 4 nilai yaitu :
1. Sebuah dasar dimana asosiasi lain dapat  dikaitkan  terhadap brand . Brand awareness akan menyebabkan  timbulnya  asosiasi seseorang dimana terjadi keterikatan  antara  orang  tersebut dengan hal yang melekat di dalam benak orang tersebut. 2. Keakraban  /  kesukaan  (familiarity /liking)  Secara  umum  orang  lebih menyukai  sesuatu  yang  lebih akrab dan kenal bagi mereka. 3. Substansi  /  komitmen.  Semakin tinggi  kesadaran  atas  suatu  nama produk menunjukkan semakin tinggi komitmen dari brand tersebut.  Salah  satu  alasan  yang dapat  timbul  mengapa  seseorang dapat  mengenali  sebuah  brand adalah perusahaan telah melakukan  promosi  secara  terus menerus. 4. Brand yang menjadi bahan pertimbangan.  Proses  meningat menjadi  penting  karena brand pertama  muncul  dalam  benak seseorang sehingga brand menjadi bahan pertimbangan untuk mendapatkan  keuntungan  yang lebih  dibandingkan brand yang memiliki  tingkatan  rendah  dalam ingatan. Menurut  Kartajaya  (2010:64), brand awareness sebagai kemampuan pelanggan  potensial  untuk  mengenali atau  mengingat brand itu  kembali bahwa  suatu brand merupakan  bagian dari  kategori  produk  tertentu,  sehingga Brand dengan brand  awareness yang baik  akan  menciptakan  kesan  yang tertanam  di  dalam  ingatan  pelanggan sehingga  pelanggan  langsung  dapat mengenal  ciri brand tersebut  dan mempengaruhi  keputusan  pembelian pelanggan. Efektivitas Pengertian  efektivitas  (efektif) menurut Sedarmayanti (2009:59) merupakan suatu ukuran yang memberikan  gambaran  seberapa  jauh target  dapat  dicapai.  Makmur  (2011:5) mengungkapkan bahwa efektivitas
berhubungan dengan tingkat
keberhasilan  dan  kesalahan.  Tingkat efektivitas suatu organisasi dapat diukur dari tujuan yang telah ditetapkan apabila berhasil,  maka  hal  itu  dikatakan  efektif. Sebaliknya  jika  tujuan  yang  telah ditetapkan  tidak  sesuai  dengan  target, maka dikatakan tidak efektif.

## METODE PENELITIAN
Deskripsi Penelitian Pada  penelitian  ini,  penulis menggunakan metode penelitian deskriptif  kualitatif.  menurut  Sugiyono (2014:15),  penelitian  kualitatif  adalah metode penelitian yang digunakan untuk meneliti  pada  kondisi  obyek  yang alamiah,  dimana  peneliti  adalah  sebagai instrument  kunci,  teknik  pengumpulan data  dilakukan  secara  penggabungan, analisis  data  bersifat  induktif,  dan  hasil penelitian  kualitatif  lebih  menekankan makna dari pada generalisasi.
Informan penelitian Informan pertama adalah konsumen  Gemilang  Lima  Jaya  (GLJ) yang  berusia  18-30  tahun  dan  memiliki gaya  hidup  sederhana  serta  pernah melakukan word  of  mouth .  Informan kedua  adalah  CEO  GLJ  yang  bertugas memimpin  jalannya  perusahaan  dan menjabat  sebagai marketing GLJ  juga. Informan ketiga adalah dosen pembimbing Entrepreneurial  Project yang pernah pernah membimbing project GLJ  pada  semester  sebelumnya. Informan  keempat  adalah  dosen  ahli  di bidang marketing  communication yang memiliki pengalaman lebih dari 2 tahun, pernah memberikan konsultasi mengenai marketing  communication ,
dan mempunyai gelar di bidang komunikasi. Metode pengumpulan data Metode pengumpulan data dalam  penelitian  ini  adalah  wawancara dan  dokumentasi.  Bentuk  wawancara adalah Wawancara semiterstuktur karena  menurut  Sugiyono  (2014:137), wawancara dilakukan secara lebih bebas dan  terbuka  sehingga  peneliti  dapat
mengetahui  lebih  dalam  pendapat  dan ide  yang  diungkapkan  oleh  narasumber.
Pengertian Dokumentasi menurut Sugiyono  (2014:240)  adalah  teknik pengumpulan  data  berupa  dokumen berbentuk  tulisan,  gambar,  atau  karya- karya ilmiah. Dokumentasi juga merupakan catatan peristiwa yang sudah berlalu. Validitas dan Reliabilitas
Uji  kredibilitas  data  dalam penelitian  ini  dengan  menggunakan member  check .  Menurut  Sugiyono (2014:129), member  check merupakan proses  pengecekan  data  yang  diperoleh oleh  peneliti  kepada  pemberi  data dengan tujuan untuk mengetahui seberapa jauh data yang diperoleh sesuai dengan apa yang diberikan oleh pemberi data.  Apabila  data  yang  ditemukan disepakati oleh para pemberi data, maka data  tersebut  valid. Member  check dilakukan dengan cara memberikan hasil data  wawancara  yang  telah  diolah kepada  informan,  jika  data  tersebut sudah sesuai dengan apa yang diberikan oleh  informan  maka  informan  menanda tangan  surat  pernyataan  wawancara. Menurut  Sugiyono  (2014:444),  uji reliabilitas yang dilakukan melalui audit oleh peneliti terhadap konsistensi jawaban yang diberikan informan selama pengumpulan data. Metode analisis data Menurut  Sugiyono  (2014:29) tahapan  dalam  analisis  data  ada  empat yaitu : 1. Pengumpulan  data  yaitu  data  yang dikelompokkan  dan  disusun  dalam bentuk narasi-narasi, sehingga berbentuk rangkaian informasi yang  bermakna  sesuai  dengan masalah penelitian. 2. Reduksi data yaitu peneliti memilih data  mana  yang  menarik  dan penting dan selanjutnya data tersebut  dikelompokkan  menjadi berbagai  kategori  yang  ditetapkan sebagai fokus penelitian. 3. Penyajian data yaitu menginterpretasikan apa yang telah
diinterpretasikan informan terhadap masalah yang diteliti. 4. Penarikan kesimpulan yaitu pengambilan kesimpulan berdasarkan  susunan  narasi  yang telah  disusun  pada  tahap  ketiga,
sehingga  dapat  memberi  jawaban atas masalah penelitian.

## HASIL
Word of Mouth Kotler dan Keller (2012)
menjelaskan  bahwa word  of  mouth merupakan  strategi  pemasaran  dari mulut  ke  mulut  sebagai  komunikasi lisan,  tertulis,  dan  elektronik  antar masyarakat  yang  berhubungan  dengan keunggulan  atau  pengalaman  membeli atau  menggunakan  produk  atau  jasa. Menurut hasil wawancara dengan informan,  evaluasi  kegiatan word  of mouth Gemilang Lima Jaya (GLJ) sudah cukup  efektif  karena  penjualan  melalui door to door dimana konsumen memberikan  suatu  rekomendasi  dari pengalamannya dan memberikan testimoni yang baik untuk direkomendasikan  ke  konsumen  lain.
Hal  ini  sesuai  dengan  jurnal  Ujianto,  P. (2013)  bahwa word  of  mouth semakin efektif  apabila  informasi  tersebut  dapat tersebar dalam jaringan pasar yang lebih luas  melalui  penyebaran  pesan  baik yang  disampaikan.    Rekomendasi  yang baik akan menanamkan brand awareness di  dalam  benak  konsumen. Qi  dan  Mackie  (2014)  menyatakan bahwa  harus  memberikan  pesan-pesan positif untuk meningkatkan brand awareness perusahaan. Hasil wawancara juga  menunjukkan  bahwa  konsumen GLJ  mengetahui  sandal brand NIMS melalui  rekomendasi  dari  rekannya  dan beliau juga pernah melakukan rekomendasi  ke  rekannya  yang  lain. Menurut  Hasan  (2010:32) word  of mouth terjadi  atas  tindakan  konsumen yang  memberikan  informasi  kepada konsumen  lain  dari  seseorang  kepada orang  lain  baik  merek,  produk,  maupun jasa.

## Personal Selling
Menurut Kotler  dan  Keller (2012), personal  selling merupakan interaksi  tatap  muka  dengan  satu  atau lebih  pembeli  prospektif  untuk  tujuan melakukan persentasi, menjawab pertanyaan,  dan  pengadaan  pesan.  Hasil wawancara dengan informan menunjukkan  bahwa  evaluasi personal selling GLJ  belum  berjalan  efektif karena  penjualan  melalui  pameran  dan car  free  day menghasilkan  penjualan yang  rendah.  Untuk  itu,  perlu  adanya inovasi  di  dalam  sandal  brand  NIMS untuk  mendukung brand  awareness perusahaan  GLJ.  Peningkatkan  personal selling  dengan  cara  melakukan  survei langsung  di  tempat  pameran  dengan menanyakan  kepada  masyarakat  yang melewati, bekerjasama dengan toko lain, dan meningkatkan design stand .

## Sales Promotion
Menurut  Kotler  dan  Keller (2012), sales promotion adalah berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong percobaan  atau  pembelian  produk  atau jasa termasuk promosi konsumen, promosi  perdagangan,  dan  bisnis  dan promosi tenaga penjualan. Hasil wawancara dengan informan menunjukkan  bahwa  evaluasi  sales promotion  GLJ  sudah  cukup  efektif karena  banyak  konsumen  membeli sandal  brand  NIMS  karena  promo potongan  harga  yang  ditetapkan  GLJ.
Menurut Tjiptono dalam Widiana (2010),  sales  promotion  merupakan bentuk persuasif yang dapat merangsang pembelian  produk  dan  meningkatkan jumlah  barang  yang  dibeli  konsumen. Informan  menjelaskan  bahwa  sales promotion  yang  ditetapkan  oleh  GLJ sangat  terjangkau  bagi  segmen  ke bawah. Promosi tersebut sangat berdampak bagi brand awareness perusahaan. Menurut Pushpanathan (2013),  memberikan  promosi  seperti potongan  harga  dalam  pembelian  dapat digunakan sebagai alat untuk meningkatkan awareness yang  lebih baik  dalam  produk  tersebut.  Informan menjelaskan  juga  untuk  meningkatkan sales  promotion  supaya  dapat  berjalan
lebih  optimal,  harus  memperhatikan penulisan  angka  harga,  dan  membuat promo  dalam  bentuk  stamp  maupun voucher.  Menurut  Sukma,  F. et  al (2015), harus menggunakan bahasa yang mudah  dipahami  oleh  pembaca  karena berpengaruh  besar  terhadap brand awareness perusahaan.

## Advertising
Menurut  Kotler  dan  Koller
(2012) advertising adalah bentuk terbayar dari persentasi nonpersonal dan promosi  ide,  barang  atau  jasa  melalui sponsor yang jelas melalui  media cetak, media  penyiaran,  media  jaringan,  dan media  elektronik,  dan  media  pameran. Hasil  wawancara  dengan  informan menunjukkan bahwa kegiatan advertising melalui  instagram  masih belum  efektif  karena  tidak  mudah mencari calon konsumen melalui instagram  dan  berdasarkan  kepercayaan calon konsumen melalui jumlah pengikut  di  dalam  instagram.  Penjualan melalui  situs  jual  beli  seperti  OLX,
bukalapak, tokopedia dan situs penjualan  lainnya  lebih  efektif  karena terdapat  beberapa  orang  melakukan kontak melalui contact person dari salah satu  anggota  perusahaan  GLJ.  Iklan yang  dilakukan  secara  terus-menerus dapat  mendukung brand  awareness perusahaan. Menurut Pushpanathan
(2013),  harus  meningkatkan  intensitas iklan  sebagai  alat  untuk  meningkatkan awareness di  dalam  produk  tersebut. Advertising  di  dalam  instagram  dapat ditingkatkan  dengan  cara  melakukan posting gambar-gambar yang mendukung  seperti quotes, diskon, giveaway dan  testimoni  yang  sesuai dengan  sandal  yang  dijual  karena berpengaruh  dengan brand  awareness . Menurut  Sukma,  F. et  al (2015),  untuk meningkatkan brand  awareness ,  segi penampilan  iklan  harus  dibuat  lebih menarik  seperti  menggunakan  ilustrasi dan  warna  yang  lebih  menarik  dan modern .  Peningkatkan  instagram  juga dapat  dilakukan  melalui endorsement dan  iklan  sponsor  yang  disediakan  oleh instagram. Advertising di  dalam  media
sosial  harus  dipadukan  menjadi  sebuah integrated  marketing  communication
dengan membuat timeline seperti melakukan posting secara  serentak  di
dalam media sosial pada jam yang tepat karena  berdampak  besar  pada brand awareness .  Hal  ini  didukung  oleh Hermawan (2012), komunikasi pemasaran  terpadu  yang  baik  akan berdampak  pada  merek  dan  merek tersebut akan memperlancar komunikasi pemasaran.  Selain  melalui media  sosial, advertising secara gratis dapat dilakukan melalui  majalah  SCG  ( Surabaya  City Guide ). Advertising sangat  mendukung brand  awareness untuk  meningkatkan penjualan.  Menurut  Aaker  dan  John dalam Durianto (2011), iklan menciptakan  kesadaran  pada  suatu merek  baru  dan  kesadaran  itu  sendiri menghasilkan keinginan untuk membeli.
Publicity Faktor terakhir yang ditambahkan  informan  adalah publicity . Hasil  wawancara  dengan  informan menunjukkan bahwa publicity berhubungan dengan advertising . Menurut  Hermawan  (2012), publicity harus mampu menformulasikan keseimbangan  yang  saling  mendukung dengan media cetak. GLJ dapat mencari kegiatan  yang  bernilai  sosial  untuk mendukung brand  awareness sehingga hal  tersebut  dapat  bernilai  positif  dan diliput  di  dalam  media  cetak  maupun media lainnya sebagai media
advertising .  Menurut  Febrihatin,  D.F.
(2014), publicity untuk  mencapai brand awareness yang baik, sebaiknya menempatkan  iklan  pada  media  masa maupun media online .
Keterbatasan
Penelitian  ini  terbatas  pada lingkup perusahaan Gemilang Lima Jaya (GLJ).  Hasil  penelitian  ini  tidak  dapat digeneralisasikan oleh projek-projek lain walaupun dimensi marketing communication yang  diteliti  memiliki kesamaan  tetapi  permasalahan  yang diteliti berbeda. Evaluasi yang dilakukan
di  dalam  penelitian  ini  berupa  solusi tanpa uji coba.

## KESIMPULAN
Setiap perusahaan menggunakan berbagai macam marketing communication. Perusahaan yang memiliki  tingkat brand  awareness yang rendah,  perlu  bagi  perusahaan  untuk mengevaluasi  faktor word  of  mouth, personal  selling,  sales  promotion ,  dan advertising pada  perusahaan  tersebut untuk meningkatkan penjualan. Evaluasi marketing  communication pada brand awareness Gemilang  Lima  Jaya  (GLJ) melalui  faktor word  of  mouth,  personal selling,  sales  promotion,  advertising, dan publicity . Berdasarkan hasil evaluasi dapat  disimpulkan  ke  dalam  poin-poin sebagai berikut:
1. Word  of  mouth yang  dilakukan sudah  berjalan  cukup  efektif  dan optimal,  dan  merupakan  salah  satu kegiatan marketing yang  paling efektif untuk menyebarkan informasi  mengenai brand NIMS dan berdampak besar bagi kesadaran  konsumen  akan brand
NIMS.
2. Personal  selling yang  dilakukan kurang  efektif,  oleh  sebab  itu  GLJ perlu  memperbaiki design  stand dengan hal-hal yang dapat menarik perhatian  calon  konsumen  dan memperluas penjualan dalam bentuk partnership dengan  toko- toko tertentu.
3. Sales  promotion yang  dilakukan sudah  berjalan  cukup  efektif,  dan perlu  ditingkatkan  lagi  dalam penulisan angka harga dan diperbaiki  untuk  menjadi  lebih efektif  melalui  pembuatan stamp dan voucher .
4. Advertising yang  dilakukan  belum berjalan efektif, oleh sebab itu GLJ perlu  meningkatkan  penggunaan instagram dengan
cara meningkatkan  intensitas posting dan dipadukan dengan media sosial lainnya  pada  jam-jam  tertentu, pembuatan website ,  melakukan endorsement , melakukan iklan
sponsor  di  instagram  dan  melalui majalah maupun koran.

## SARAN
Berdasarkan  hasil  evaluasi  dan simpulan  yang  dilakukan,  saran  bagi perusahaan  yaitu  GLJ  dapat  segera mengaplikasikan  hasil  evaluasi  faktor marketing communication seperti
meningkatkan kegiatan advertising, sales  promotion,  personal  selling, dan word of mouth untuk mendukung brand awareness dan  meningkatkan  penjualan
sandal brand NIMS.  Bagi  penelitian selanjutnya,  diharapkan  penelitian  ini dapat dijadikan sebagai referensi kedepannya dalam menetapkan marketing communication , bisa
menggunakan  alternatif  lain  seperti marketing mix .

## DAFTAR PUSTAKA
Buku Bungin, B. (2013). Penelitian Kualitatif .
Jakarta: Kencana. David, F. R. (2012). Strategic
Management .  Jakarta  :  Salemba Empat. Durianto, D. (2011). Strategi Menaklukan  Pasar  Cetakan  II . Jakarta  :  PT.  Gramedia  Pustaka Utama.
Handayani,  D. et  al .  (2010). Brand Operation .  Jakarta  :  Esensi Erlangga Group. Hasan, A. (2010). Marketing.Yogyakarta  :  Media Presindo. Herdiansyah,  H.  (2012). Metodologi Penelitian Kualitatif: Untuk
Ilmu  Sosial .  Jakarta:  Salemba Humanika.
Hermawan,  A.  (2012). Komunikasi
Pemasaran . Jakarta : Erlangga. Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2012). Prinsip-prinsip Pemasaran . Edisi  13.  Jilid  1.  Jakarta: Erlangga. Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2012). Marketing Management 14 edition .  New  Jersey:  Prentice Hall. Moleong, L.J. (2013). Metode Penelitian Kualitatif . Edisi Revisi. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Pearce & Robinson. (2012). Manajemen
Strategi ,  Jakarta  :  Salemba Empat.
Rangkuti,  F.  (2009). Strategi  Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication .  Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian Manajemen . Edisi 14. Bandung: Alfabeta. Tjiptono,  F.  (2011). Manajemen  & Strategi  Merek .  Yogyakarta: ANDI.
Wheeler,  A.  (2013). Designing  Brand
Identity . New York: John Wiley & Sons.Inc Widiana,  M.  E.,  &  Bona,  S.  (2010). Dasar-Dasar Pemasaran . Bandung : Karya Putra Darwati. Jurnal
Febrihatin, F. D. (2014). Strategi Online
Public  Relations  dalam  Brand Awareness  Aiesec  Surabaya.
Manajemen  Ilmu  Sosial  dan Politik .  Nomor  2.  Volume  3. 119-131. Surabaya.
Pushpanathan,  A.  (2013).  Impact  of
Promotional Strategies on Brand Awareness  ;  A  Study  on  Milk Powder  Brands  in  Nuwaraeliya District. IFSRA Business Review , Volume 3. 268-272. Sri
Lanka. Qi,  B.,  &  Mackie,  L.  (2014).  Utilising Social  Media  Technology  to Raise  Brand  Awareness  in Higher Education. In Proceedings of the 10 th
International  Conference  on Web  Information  Systems  and Technologies , 400-405. U.K. Sukma,  F.,  Sarma,  M.,  &  Syamsun,  M. (2015).  Efektivitas  Iklan  dalam Menumbuhkan Brand Awareness  SMA  Sampoerna. Manajemen  IKM. Nomor  2. Volume 10. Bogor.
Internet BPS Jatim. (2016). Pertumbuhan Industri  Alas  Kaki  di  Jawa Timur .  Dipetik  September  20, 2016,  dari  BPS  Jawa  Timur: http://jatim.bps.go.id

## LAMPIRAN
Grafik 1. Pertumbuhan Industri Alas Kaki di Jawa Timur Sumber : BPS Jatim 2016
Grafik 2. Profit penjualan Gemilang Lima Jaya Sumber : Data diolah, 2016
0 2 4 6 8 10 12 2014 2015 2016 Pertumbuhan Industri Alas Kaki di Jawa Timur
Tabel 1. Marketing Communication GLJ
Sumber : Data diolah, 2016
Gambar 1. Jumlah masyarakat yang mengunjungi bazar Sumber : survei, 2016
Gambar 2. Hal yang membuat masyarakat tertarik untuk membeli produk di bazar. Sumber : survei, 2016
Komunikasi Pemasaran Kegiatan Hasil Personal selling Penjualan melalui pameran di event- event besar dan Car Free Day Melalui pameran event besar mendapatkan 2-3 pelanggan dan Car Free Day tidak menghasilkan penjualan. Word of Mouth Penjualan door to door ke kerabat dan komunitas- komunitas tertentu. Cukup berhasil karena mendapatkan pelanggan di beberapa komunitas. Advertising Periklanan sandal melalui toko pedia, instagram, elevania, tradetuber, eceplaza dan brosur Hampir berhasil karena terdapat beberapa orang bertanya-tanya melalui pesan singkat tetapi tidak mendorong melakukan pembelian. Sales Promotion Pemotongan harga setiap pembelian kedua (Rp 150.000,- mendapatkan 2 pasang sandal) Promosi ini berhasil karena beberapa orang membeli produk sandal GLJ melalui promo tersebut.