ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPATUHAN WAJIB PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (Studi Kasus Pada Kantor Bersama Samsat Kab. Lamongan)
Zakaria Anshori Universitas Islam Lamongan Email : anshorizakaria@unisla.ac.id
ABSTRAK
Penelitian   ini   bertujuan   untuk   menganalisis   pengaruh   variabel   kualitas   pelayanan, pelayanan fiskus, sanksi dan pemanfaatan teknologi informasi terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Lamongan. Variabel independen pada penelitian ini adalah kualitas pelayanan pajak, pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, dan pemanfaatan teknologi informasi. Adapun variabel dependennya yaitu kepatuhan wajib pajak. Penelitian ini menggunakan metode survey dengan memberikan kuesioner   kepada   wajib   pajak   yang   terdaftar   di   Kantor   Bersama   Samsat   Kabupaten Lamongan.   Penentuan   sampel   dilakukan   dengan   metode accidental   sampling dan selanjutnya   data   yang   dikumpulkan   dianalisis  dengan  regresi   linier   berganda.   Jumlah sampel   dalam   penelitian   ini   adalah   sebanyak   110   responden.   Hasil   penelitian   ini menunjukkan   bahwa   secara   parsial   dan   simultan   kualitas   pelayanan   pajak,   pelayanan fiskus,   sanksi   perpajakan,   pemanfaatan   teknologi   informasi   berpengaruh  signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak.
Kata Kunci :   kualitas pelayanan, pelayanan fiskus, sanksi dan pemanfaatan teknologi informasi, kepatuhan wajib pajak.

## ABSTRACT
This study aims to analyze the influence of tax service quality variables, special services, sanctions and the use of information technology on motor vehicle taxpayer compliance in the Joint Office of Lamongan Regency. The independent variables in this study are the quality   of   tax   services,   tax   authorities,   tax   sanctions,   and   the   use   of   information technology. The dependent variable is taxpayer compliance. The research uses survey method by giving questionnaires to taxpayer registered in the office along with Samsat District Lamongan sample determination was done by accidental sampling method and than collected data were analyzed by multiple linear regression. The number of samples in this study were 110 respondents. The results of this study indicate and simultaneously that   the   quality   of   tax   service,   tax   service,   tax   sanctions,   utilization   of   information technology significant effect on taxpayer compliance.
Keyword   : The   Quality   Of   Service,   Tax   Service,   Sanctions   And   Utilization   Of Information Technology Taxpayer Compliance

## PENDAHULUAN
Pemerintah daerah membutuhkan   dana   yang   cukup   besar untuk   membiayai   segala   kebutuhan dalam   pelaksanaan   pembangunan daerah.   Oleh   karena   itu   pemerintah daerah   dituntut   untuk   lebih   bijaksana dalam   mengelola   setiap   pendapatan, baik   pendapatan   asli   daerah   maupun pendapatan   dari   transfer   pusat   dan
provinsi.   Pendapatan   asli   daerah termasuk   pendapatan   pajak   merupakan salah   satu   sumber   dari   penerimaan daerah, oleh karena itu dibutuhkan peran aktif dari masyarakat untuk memberikan iuran   berupa   pembayaran   pajak, sehingga segala keperluan pembangunan daerah bisa dibiayai.
Pajak   Kendaraan   Bermotor (PKB)   merupakan   salah   satu   pajak daerah   yang   digunakan   untuk
membiayai   pembangunan   daerah. Instansi   yang   menangani   pembayaran Pajak   Kendaraan   Bermotor   (PKB) adalah   Dinas   Pendapatan   Daerah (Dipenda)   melalui   Kantor   Bersama Sistem   Administrasi   Manunggal dibawah   Satu   Atap   (SAMSAT)   yang merupakan   kerjasama   tiga   instansi terkait, yaitu Dinas Pendapatan Daerah, Kepolisian RI dan Asuransi Jasa Raharja (Susilawati dan Budiartha, 2013).
Pajak   sangat   penting   bagi pelaksanaan   pembangunan   dan pelayanan   kepada   masyarakat   karena pajak memberikan kontribusi yang besar bagi   pendapatan   suatu   Negara/daerah. Salah   satu   kendala   yang   dapat menghambat   keefektifan   pengumpulan pajak adalah kepatuhan wajib pajak.
Kepatuhan   pajak   merupakan persoalan   yang   sejak   dulu   ada diperpajakan. Di Pemerintah Kabupaten Lamongan rasio kepatuhan wajib pajak kendaraan bernotor dalam melaksanakan pemenuhan   kewajiban   perpajakannya dari tahun ke tahun masih menunjukkan persentase   yang   tidak   mengalami peningkatan   yang   berarti.   Hal   ini didasarkan   pada   perbandingan   jumlah objek   wajib   pajak   yang   memenuhi syarat   patuh   di   Kabupaten   Lamongan lebih  sedikit   jika   dibandingkan  dengan jumlah   total   objek   pajak   kendaraan bermotor.
Permasalahan   pajak   terus berlangsung,   padahal   pajak   merupakan suatu   kewajiban   masyarakat   sebagai warga   negara.   Jumlah   wajib   pajak kendaraan   bermotor   di   Kabupaten Lamongan   tahun   ke   tahun   terus bertambah tetapi tidak diimbangi dengan kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak, hal ini jelas merugikan daerah.
Menurut   Winerungan   (2013) rendahnya   kepatuhan   wajib   pajak penyebabnya   antara   lain   kurangnya sosialisasi   perpajakan   yang   diberikan kepada   masyarakat,   masyarakat   masih mempersepsikan pajak sebagai pungutan wajib bukan sebagai peran serta mereka karena   mereka   merasa   belum   melihat manfaat   yang   nyata   bagi   negara   dan masyarakat.   Penyebab   yang   lain   yaitu
pelayanan   fiskus   atau   petugas   pajak. Selama   ini   banyak   wajib   pajak   yang berpersepsi   negatif   pada   aparat   pajak yang terlihat pada rendahnya pelayanan pada   wajib   pajak.   Apabila   kualitas pelayanan   fiskus   sangat   baik   maka persepsi wajib pajak terhadap pelayanan akan   meningkat.   Dan   juga   sanksi perpajakan   mempunyai   pengaruh terhadap kepatuhan wajib pajak. Sanksi diperlukan untuk memberikan pelajaran bagi   pelanggar   pajak,   sehingga diharapkan   peraturan   perpajakan dipatuhi oleh para wajib pajak.
Sementara   hasil   penelitian Sudrajat   dan   Omposunggu   (2015) menyatakan  bahwa teknologi informasi berpengaruh   terhadap   kepatuhan  pajak, pemanfaatan teknologi informasi dengan e-system dapat   mempermudah   wajib pajak dalam melaporkan pajak sehingga kepatuhan wajib pajak akan meningkat.
Berdasarkan   uraian   latar belakang   di   atas   dan   sebagai   batasan penelitian, maka yang menjadi rumusan masalah   adalah   bagaimana   pengaruh kualitas   pelayanan   pajak,   pelayanan fiskus,   sanksi   perpajakan   dan pemanfaatan   teknologi   informasi terhadap   kepatuhan   wajib   pajak kendaraan bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Lamongan.

## LANDASAN TEORI
Pajak Daerah Berdasarkan   Undang-Undang No. 28 Tahun 2009 Pajak Daerah, yang selanjutnya   disebut   pajak,   adalah kontribusi   wajib   kepada   Daerah   yang terutang oleh orang pribadi atau badan yang   bersifat   memaksa   berdasarkan undang-   undang,   dengan   tidak mendapatkan   imbalan   secara   langsung dan digunakan untuk keperluan Daerah bagi   sebesar-besarnya   kemakmuran rakyat.
Pajak Kendaraan Bermotor Berdasarkan   Undang-undang No.   28   Tahun   2009 Pajak   Kendaraan Bermotor adalah pajak atas kepemilikan dan/atau   penguasaan   kendaraan bermotor.   Kendaraan   bermotor   adalah
semua   kendaraan   beroda   beserta gandengannya yang digunakan di semua jenis   jalan   darat,   dan   digerakkan   oleh peralatan   teknik   berupa   motor   atau peralatan lainnya  yang  berfungsi untuk mengubah   suatu   sumber   daya   energi tertentu menjadi tenaga gerak kendaraan bermotor   yang   bersangkutan,   termasuk alat-alat   berat   dan   alat-alat   besar   yang dalam   operasinya   menggunakan   roda dan motor tidak elekat secara permanen serta   kendaraan   bermotor   yang dioperasikan di air.
Kepatuhan Wajib Pajak Menurut   Rahayu   (2010:   139) mengatakan   bahwa   “pada   prinsipnya kepatuhan   perpajakan   adalah   tindakan wajib   pajak   dalam   pemenuhan kewajiban perpajakannya sesuai dengan ketentuan   peraturan   perundang- undangan   dan   peraturan   pelaksanaan perpajakan   yang   berlaku   dala   suatu Negara”.  Berdasarkan Peraturan Mentri Keuangan   Nomor   74   Tahun   2012 seorang   wajib   pajak   dikatakan   patuh apabila   memenuhi   persyaratan   sebagai berikut :
1. Tepat   waktu   dalam   menyampaikan Surat Pemberitahuan
2. tidak   mempunyai   tunggakan   pajak untuk   semua   jenis   pajak,   kecuali tunggakan   pajak   yang   telah memperoleh   izin   mengangsur   atau menunda pembayaran pajak.
3. Laporan   keuangan   di   audit   oleh Akuntan   Publik   atau   lembaga pengawasan   keuangan   pemerintah dengan   pendapat   wajar   tanpa pengecualian selama 3 tahun berturut – turut.
4. Tidak   pernah   dipidana   karena melakukan   tindak   pidana   dibidang perpajakan   berdasarkan   putusan pengadilan   yang   telah   mempunyai kekuatan hokum tetap dalam jangka waktu 5 tahun terakhir.
Kualitas Pelayanan Pajak Berdasarkan Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-02/PJ/2014, pengertian pelayanan perpajakan adalah pelayanan yang diberikan oleh unit kerja
di   lingkungan   Direktorat   Jendral   Pajak kepada   masyarakat   sesuai   dengan ketentuan perpajakan yang berlaku.
Hasil penelitian Ilhamsyah et al (2016)   menyatakan   kualitas   pelayanan pajak   berpengaruh   terhadap   kepatuhan wajib   pajak   kendaraan   bermotor.   Ini menunjukkan   bahwa   pelayanan   yang baik   dari   petugas   pajak   akan   menarik bagi   wajib   pajak   yang   mau melaksanakan kewajiban perpajakannya.
Penelitian Larassari (2018) juga mendukung   bahwa   kualitas   pelayanan pajak berpengaruh positif dan signifikan terhadap   kepatuhan   wajib   pajak kendaraan   bermotor.   Hasil   positif menunjukkan   bahwa   semakin   tinggi kualitas   pelayanan   pajak   maka kepatuhan   wajib   pajak   akan   menjadi semakin tinggi begitupun sebaliknya
Pelayanan Fiskus Menurut   Rahayu   (2010:   28) menyatakan salah satu langkah penting yang   harus   dilakukan   pemerintah sebagai   wujud   nyata   kepedulian   pada pentingnya   kualitas   pelayanan   adalah memberikan   pelayanan   prima   kepada wajib   pajak   dalam   mengoptimalkan penerimaan   Negara.   Tujuan   pelayanan prima ini :
1. Tercapainya   tingkat   kepatuhan sukarela Wajib Pajak yang tinggi.
2. Tercapainya   tingkat   kepercayaan terhadap   administrasi   perpajakan yang tinggi.
3. Tercapainya   produktifitas   aparat perpajakan. Hasil   penelitian   murti   et   al (2014)   menyatakan   pelayanan   fiskus berpengaruh   terhadap   kepatuhan   wajib pajak.   Penelitian   ini   mendukung penilitian yang dilakukan oleh Zulaikha (2012) menyatakan bahwa aparat pajak dituntut   untuk   memberikan   pelayanan yang   ramah,   adil  dan tegas  setiap saat kepada   wajib   pajak   serta   dapat memupuk kesadaran masyarakat tentang tanggungjawab   membayar   pajak. Sementara Larassari (2018) menyatakan bahwa   pelayanan   fiskus   berpengaruh positif   dan   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan
Analisis Faktor................. (Zakaria) hal. 130 - 142                                                                        132
Kualitas Pelayanan Pajak (x 1 ) Pelayanan Fiskus (x 2 ) Sanksi Perpajakan (x 3 ) Pemanfaatan Teknologi Informasi (x 4 ) Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor (y 1 ) H 5 H 1 H 2 H 3 H 4 Simultan Regresi Linier Berganda
bermotor.   Hasil   positif   menunjukkan bahwa semakin tinggi pelayanan fiskus maka   kepatuhan   wajib   pajak   akan menjadi   semakin   tinggi   begitupun sebaliknya.
Sanksi Perpajakan
Sanksi   perpajakan   merupakan jaminan   bahwa   ketentuan   peraturan perundang-undangan perpajakan (norma perpajakan) akan
dituruti/ditaati/dipatuhi.   Atau   bisa dengan   kata   lain   sanksi   perpajakan merupakan   alat   pencegah   (preventif) agar wajib pajak tidak melanggar norma perpajakan (Mardiasmo, 2016:62).
Penelitian   yang   dilakukan   oleh Susilawati   dan   Budiartha   (2013) menyatakan   sanksi   perpajakan berpengaruh   signifikan   terhadap kepatuhan wajib pajak. Penelitian Putra dan   Jati   (2017)   menunjukkan   bahwa sanksi   perpajakan   berpengaruh signifikan   terhadap   kepatuhan   wajib pajak   kendaraan   bermotor,   dan penelitian   ini   sesuai   dengan   penelitian yang   dilakukan   oleh   Kusuma   (2017) menyatakan   bahwa   sanksi   perpajakan berpengaruh   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor, artinya jika sanksi perpajakan diterapkan dengan benar dan tepat maka kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor semakin tinggi.
Pemanfaatan Teknologi Informasi Menurut   Ompusunggu,   et   al., (2015:   193)   pemanfaatan   teknologi informasi khususnya dalam administrasi pajak menyebabkan terjadinya berbagai macam   perubahan   seperti   tugas   yang dilakukan   manusia   digantikan   oleh tenaga mesin atau elektronik. Teknologi informasi   digunakan   untuk   mengolah data   dalam   berbagai   cara   untuk menghasilkan informasi yang berkualitas,   yaitu   informasi   yang relevan,   akurat   dan   tepat   waktu,   yang digunakan untuk keperluan pribadi dan bisnis.
Hasil   penelitian   Sudrajat   dan Omposunggu (2015) menyatakan bahwa teknologi   informasi   berpengaruh
terhadap kepatuhan pajak, pemanfaatan teknologi   informasi   dengan e-system dapat mempermudah wajib pajak dalam melaporkan   pajak   sehingga   kepatuhan wajib pajak akan meningkat. Penelitian Larassari (2018) juga mendukung bahwa pemanfaatan   teknologi   informasi berpengaruh   positif   dan   signifikan terhadap   kepatuhan   wajib   pajak kendaraan bermotor.
Sumber : data diolah Gambar 1. Kerangka Berfikir

## METODE PENELITIAN
Penelitian   ini   dilaksanakan bulan  Januari-Februari  2020.   Lokasi penelitian dilakukan di Kantor Bersama Samsat   Kabupaten   Lamongan.   Jenis penelitian   ini   termasuk   penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode explanatory research . Populasi   dalam   penelitian   ini adalah Wajib   Pajak   Kendaraan Bermotor   Kabupaten   Lamongan   yang terdaftar   di   Samsat   Kabupaten Lamongan.   Pengambilan   sampel dilakukan   dengan   metode accidental sampling . Menurut   Sugiono   (2016:85) accidental   sampling adalah   teknik penentuan   sampel   berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang  secara kebetulan bertemu dengan peneliti dapat digunakan   sebagai   sampel,   bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber  data. Jumlah sampel yang didapatkan selama 2 bulan penelitian   ini   adalah   sebanyak   110 responden.
Jenis   data   dalam   penelitian adalah   data   primer   dan   data   sekunder. Data   primer   diperoleh   dengan   metode survei   mengunakan   media   angket (kuesioner)   dan   diukur   menggunakan skala   likert   1-5,   sedangkan   data sekunder   diperoleh   dengan   studi kepustakaan dan studi lapangan.
Analisis   data   menggunakan analisis   regresi   linier   berganda   untuk mengolah   dan   membahas   data   yang telah   diperoleh   dan   untuk   menguji hipotesis   yang   dilakukan.   Dengan dibantu   software   SPSS   20   dengan   4 tahap yaitu uji kualitas data, uji asumsi klasik,   analisis   regresi   linier   berganda dan   uji   hipotesis.   Adapun   penjabaran dari setiap uji sebagai berikut ; Uji Kualitas Data Menurut   Ghozali   (2016:   47)
adapun   pengertian   uji   validitas   dan reliabilitas sebagai berikut :
a. Validitas Untuk   mengukur   sah   atau   valid maupun tidaknya suatu kuesioner maka   digunakan   uji   validitas. Kuesioner   dikatakan   valid   jika pertanyaan   pada   kuesioner mampu   untuk   mengungkapkan sesuatu   yang   akan   diukur   oleh kuesioner   tersebut.   Mengukur tingkat   validitas   dapat   dilakukan dengan melakukan korelasi antara skor butir pertanyaan dengan total skor konstruk.
b. Reliabilitas Reliabilitas   adalah   alat   untuk mengukur   suatu   kuesioner   yang merupakan indikator dari variabel atau   konstruk.   Butir   pertanyaan dikatakan   reliabel   atau   handal apabila   jawaban   seseorang terhadap   pertanyaan   adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu.
Uji Asumsi Klasik
a. Multikolinearitas
Uji   Multikolinearitas   bertujuan untuk   menguji   apakah   model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas ( independent ).   Model   regresi
yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi   diantara   variabel independen.   Jika   variabel independen   saling   berkorelasi, maka   variabel-variabel   ini   tidak orthogonal.   Variabel   orthogonal adalah  variabel   independen   yang nilai   korelasi   antar   sesama variabel independen sama dengan nol (Ghozali, 2016: 103).
b. Heteroskedastisitas Uji   Heteroskedastisitas   bertujuan menguji   apakah   dalam   model regresi   terjadi   ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan   ke   pengamatan   lain. Jika variance dari residual satu pengamatan   ke   pengamatan   lain tetap, maka disebut Homoskedastisitas. Model regresi yang   baik   adalah   yang Homoskedastisitas   atau   tidak terjadi Heteroskedastisitas (Ghozali: 2016: 134). c. Normalitas
Uji   Normalitas   bertujuan   untuk menguji   apakah   dalam   model regresi, variabel pengganggu atau residual   memiliki   distribusi normal.   Seperti   diketahui   bahwa uji t dan F mengasumsikan bahwa nilai residual mengikuti distribusi normal.   Kalau   asumsi   ini dilanggar   maka   uji   statistik menjadi tidak valid untuk jumlah sampel   kecil   (Ghozali,   2016: 154).
Analisis Linier Berganda
Penelitian   ini   menggunakan   4 variabel penelitian sehingga persamaannya adalah sebagai berikut : e
Keterangan :
Y  : Kepatuhan Wajib Pajak
a   : konstanta b 1 , b 2, b 3, b 4 : koefesien regresi x 1 : Kualitas Pelayanan Pajak x 2 : Pelayanan Fiskus x 3 : Sanksi Perpajakan
Analisis Faktor................. (Zakaria) hal. 130 - 142                                                                        134
x 4 : Pemanfaatan   Teknologi Informasi e   : error
Uji Hipotesis a. Uji F Tidak seperti uji t yang  menguji signifikasi   koefesian   parsial regresi secara individu dengan uji hipotesis   teropisah   bahwa   setiap koefesien   regresi   sama   dengan nol. Uji F menguji joint hipotesis bahwa   b1,   b2,   dan   b3   secara simultan sama dengan nol, atau : H0 : b1 = b2 = …….. = bk = 0 Ha : b1 ≠ b2 ≠ …….. ≠ bk ≠ 0 Uji   hipotesis   seperti   ini dinamakan   uji   signifikasi   secara keseluruhan terhadap garis regresi yang   diobservasi   maupun estimasi,   apakah   Y   berhubungan linier   terhadap  X1,   X2,   dan   X3. Apakah joint hipotesis dapat di uji dengan signifikasi b1, b2 dan b3 secara   individu   (Ghozali,   2016: 96).
b. Uji t Uji   statistik   t   pada   dasarnya menunjukkan   seberapa   jauh pengaruh satu variabel independen   secara   individual dalam   menerangkan   variasi variabel   dependen.   Hipotesis   nol (Ho)   yang   hendak   diuji   adalah apakah suatu parameter (bi) sama dengan nol, atau: Ho : bi = 0 Persamaan   diatas   menunjukkan apakah suatu variabel independen bukan   merupakan   penjelas   yang signifikan   terhadap   variabel dependen. Hipotesis alternatifnya (Ha),   parameter   suatu   variabel tidak sama dengan nol, atau: Ha : bi ≠ 0 Persamaan   diatas   menunjukkan bahwa   variabel   tersebut merupakan   penjelas   yang signifikan   terhadap   variabel dependen.
Pembahasan Uji Kualitas Data Uji Validitas
Uji validitas dalam penelitian ini dilakukan   dengan   kriteria   yang digunakan   untuk   menyatakan   suatu instrumen   dianggap   valid   atau   layak digunakan   dalam   pengujian   hipotesis. Adapun kriteria yang  digunakan dalam menentukan   valid   tidaknya   item pertanyaan   kuesioner   penelitian   adalah sebagai berikut. Tingkat kepercayaan  = 95 % ( α = 0,05) Derajat kebebasan (df) = n – 2 = 110 – 2 = 108 Jika   r   hitung   (masing-masing   item pertanyaan) lebih besar dari r tabel dan nilai   r   positif,   maka   item   pertanyaan dikatakan   valid   (Ghozali,   2016:   53). Berdasarkan   analisis   yang   dilakukan, maka   hasil   pengujian   validitas   dapat ditunjukkan dengan tabel berikut ini:
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variable Item R Hitung Ket Kualitas Pelayanan Pajak (X 1 ) X1.1 0.815 Valid X1.2 0.887 Valid X1.3 0.812 Valid X1.4 0.850 Valid Pelayanan Fiskus (X 2 ) X2.1 0.711 Valid X2.2 0.815 Valid X2.3 0.871 Valid X2.4 0.838 Valid X2.5 0.828 Valid Sanksi Perpajakan (X 3 ) X3.1 0.780 Valid X3.2 0.816 Valid X3.3 0.771 Valid X3.4 0.763 Valid Pemanfaatan Teknologi Informasi (X 4 ) X4.1 0.730 Valid X4.2 0.857 Valid X4.3 0.805 Valid X4.4 0.822 Valid Sumber data SPSS yang diolah
Tabel   tersebut   menjelaskan bahwa   semua   item   pertanyaan   dalam kuesioner   penelitian   mempunyai koefesien korelasi yang lebih besar dari r table 0.1874 (nilai r tabel untuk n = 110)   sehingga   semua   item   pertanyaan tersebut valid.
Uji Reliabilitas Reliabilitas   adalah   alat   untuk mngukur   suatu   kuesioner   yang merupakan   indikator   dari   variabel   atau 135                                                                        Media Mahardhika Vol. 19 No. 1 September 2020
konstruk.   Butir   pertanyaan   dikatakan reliabel   atau   handal   apabila   jawaban responden   terhadap   pertanyaan   adalah konsisten. Dalam   penelitian   ini digunakan   fasilitas Cronbach   Alpha yang   terdapat   dalam   batuan   software SPSS.   Suatu   konstruk   atau   variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,50. Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variable Cronbach Alpha Keterangan Kualitas Pelayanan Pajak 0.854 Valid Pelayanan Fiskus 0.866 Valid Sanksi Perpajakan 0.789 Valid Pemanfaata n   Tenologi Informasi 0.817 Valid Sumber Data SPSS yang diolah Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji Multikolinearitas Hasil   perhitungan   nilai tolerance menunjukkan   tidak   ada variabel independen yang memiliki nilai tolerance kurang dari 0,10 yang berarti tidak   ada   korelasi   antar   variabel independen   yang   nilainya   lebih   dari 95%.   Hasil   perhitungan  nilai Variance
Inflation   Factor
(VIF)   juga
menunjukkan hal yang sama, tidak ada satu   variabel   yang   memiliki   nilai   VIF lebih   dari   10.   Jadi   dapat   disimpulkan bahwa tidak ada multikolinearitas antar variabel   independen   dalam   model regresi (Ghozali, 2016: 105).
Tabel 3. Hasil Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistic Tolerance VIF Kualitas   Pelayanan Pajak 0.441 2.267 Pelayanan Fiskus 0.391 2.557 Sanksi Perpajakan 0.440 2.272 Pemanfaatan Tenologi Informasi 0.532 1.880 Sumber Data SPSS yang diolah Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas bertujuan menguji   apakah   dalam   model   regresi terjadi   ketidaksamaan variance dari residual satu pengamatan ke pengamatan yang   lain.   Jika variance dari   residual satu   pengamatan   ke   pengamatan   lain tetap,   maka   disebut   Homoskedastisitas dan jika berbeda disebut Heteroskedastisitas. Model regresi yang baik   adalah   Homoskedastisitas   atau tidak   terjadi   Heteroskedastisitas.   Salah satu   menguji   heteroskedastisitas   ini adalah dengan melihat penyebaran dari varian residual (Ghozali, 2016:134). Uji Heteroskedastisitas dengan cara melihat ada   tidaknya   pola   tertentu   pada   grafik Scatter Plot antara SRESID dari ZPRED dimana   sumbu   y   adalah   y   yang   telah diprediksi, dan sumbu x adalah residual (y   prediksi   –   y   sesungguhnya)   yang telah studentized .
Sumber : data diolah Gambar 2. Scatterplot Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan   grafik scatterplot diatas, terlihat   bahwa   titik   –   titik   menyebar secara acak serta tersebar diatas maupun dibawah angka 0 pada sumbu Y. Hal ini dapat   disimpulkan   bahwa   tidak   terjadi heteroskedastisitas   pada   model   regresi, sehingga   model   regresi   layak   dipakai untuk penelitian.
Uji Normalitas Uji   normalitas   bertujuan   untuk menguji   apakah   dalam   model   regresi, variabel   terikat   dan   variabel   bebas keduanya mempunyai distribusi normal. Pengujian   yang   dilakukan   untuk menguji   apakah   data   berdistribusi normal   atau   tidak   dalam   penelitian melalui Kolmogorov-Smirnov Test lebih Analisis Faktor................. (Zakaria) hal. 130 - 142                                                                        136
besar   dari   0.05   (α   =   5%).   Hasil   uji menunjukkan   nilai   dari   koefesien Asymp.   Sig   (2-tailed)   adalah   0.062   > dari   0.05   sehingga   penelitian   ini berdistribusi normal.
Tabel 4. Hasil Uji Kolmogorov – Smirnov
One-Sample Kolmogorov – Smirnov Test Unstandardized Residual N 110 Normal Parameters Mean 20.8009 Std. Deviation 2.95950 Most   sExtrene Differences Absolute .126 Positive .083 Negative -.126 Kolmogorov-Smirnov Z 1.317 Asymp. Sig. (2-tailed) .062 Sumber data SPSS yang diolah
Berdasarkan   tabel   diatas   bahwa   data tersebut   berdistribusi   normal,   karena hasil  Asymp  0.062 > dari 0.05.  Selain itu, metode yang dapat digunakan adalah Normal Probability Plot of Regression Standarized   Residual dimana   apabila data   menyebar   disekitar   garis   diagonal atau   mengikuti   garis   diagonal,   maka model   regresi   memenuhi   asumsi normalitas.   Hasil   uji   normalitas   pada penelitian ini dapat dilihat pada gambar dibawah ini.
Sumber : data diolah Gambar 3. Normal Probability Plot of Regression Standarized
Berdasakan  tampilan  grafik  Normal   P- Plot   diatas,   dapat   disimpulkan   bahwa pola grafik normal terlihat dari titik-titik
yang menyebar di sekitar garis diagonal dan penyebarannya mengikuti arah garis diagonal. Berdasarkan grafik Normal P- Plot, menunjukkan bahwa model regresi layak dipakai alat penelitian ini karena memenuhi   asumsi   normalitas  (Ghozali, 2016: 156).
Analisis Regresi Linier Berganda Metode   analisis   data   yang digunakan   dalam   penelitian   ini   adalah analisis   regresi   berganda.   Tujuan analisis   regresi   berganda   adalah   untuk menguji   apakah   variabel   independen berpengaruh terhadap variabel dependen baik secara parsial ataupun simultan.
Tabel 5. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients B 1 (Constant) -1.697 Kualitas   Pelayanan Pajak 0.279 Pelayanan Fiskus 0.244 Sanksi Perpajakan 0.257 Pemanfaatan Teknologi Informasi 0.231 Sumber data SPSS yang diolah Berdasarkan   tabel   persamaan   regresi berganda,   yang   dibaca   adalah   nilai dalam   kolom   B,   baris   pertama menunjukkan   konstanta   (α)   dan   baris selanjutnya   menunjukkan   koeisien variable independen. Berdasarkan tabel diatas   model   regresi   yang   digunakan adalah sebagai berikut:
Uji Statistik
Uji t (Uji Parsial)
Uji   statistik  t   digunakan   untuk mengetahui  pegaruh secara parsial dari variabel   independen   yaitu   kualitas pelayanan   pajak,   pelayanan   fiskus, sanksi   perpajakan,   dan   pemanfaatan teknologi   informasi.   Untuk   menguji pengaruh   secara   parsial   tersebut   dapat dilakukan   dengan   cara   melihat   nilai signifikansi dan hasil t hitung. Jika nilai signifikansi < 0.05 maka H 0 ditolak atau dikatakan   berpengaruh   signifikan.   Jika
137                                                                        Media Mahardhika Vol. 19 No. 1 September 2020
Y  =   (-1.697)   +   0.279   +   0.244   +
0.257 + 0.231
nilai   signifikansi   >   0.05   maka   H 0 diterima   atau   dikatakan   tidak berpengauh signifikan. dan apabila hasil perhitungan t hitung < dari t tabel maka H 0 diterima atau dikatakan berpengaruh negatif,   begitu   juga   sebaliknya.   Hasil Uji statistik t sebagai berikut.
Tabel 6. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model Unstandardi zed Coefficients t Sig. B 1 (Constant) -1.697 - 1.046 0.298 Kualitas Pelayanan Pajak 0.279 3.054 0.003 Pelayanan Fiskus 0.244 3.340 0.001 Sanksi Perpajakan 0.257 2.202 0.030 Pemanfaatan Teknologi Informasi 0.231 2.307 0.023 Sumber data SPSS yang diolah Uji F (Uji Simultan)
Uji   Statistik   F   pada   dasarnya menunjukkan apakah   variable
independen   yang   dimasukkan   dalam model   mempunyai   pengaruh   secara bersama-sama   terhadap   variable dependen.   Untuk   menguji   pengaruh secara simultan tersebut dapat dilakukan dengan   cara   melihat   nilai   signifikansi dan   F   hitung.   Jika   nilai   signifikansi <0.05   maka   H 0 ditolak   atau   dikatakan berpengaruh   signifikan.   Jika   nilai signifikansi   >   0.05   maka   H 0 diterima atau   dikatakan   tidak   berpengaruh signifikan.   Hasil   dari   uji   statistik   F sebagai berikut:
Tabel 7. Hasil Uji Statistik F
ANOVA a Model Sum of Square df Man Squar e F Sig. 1 Regres sion 385.354 6 64.226 30.055 .000 b Residu al 213.018 103 2.068 Total 598.373 109 Sumber data SPSS yang diolah Pembahsan
Pengaruh   kualitas   pelayanan   pajak terhadap   kepatuhan   wajib   pajak kendaraan bermotor
Berdasarkan   uji   hipotesis menggunakan   Uji   Signifikansi Parameter   Individual   (Uji   Statistik   t) diperoleh nilai kualitas pelayanan pajak berpengaruh   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor,   maka   H 2 diterima.   Hal   ini dibuktikan   dengan   nilai   signifikansi sebesar   0.003   <   0.05   dan   koefesien regresi   sebesar   0.279   yang   berarti kualitas   pelayanan   pajak   mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor.   Hasil   positif   menunjukkan bahwa   semakin   tinggi   kualitas pelayanan pajak maka kepatuhan wajib pajak   akan   menjadi   semakin   tinggi begitupun   sebaliknya.  Adapun   dengan perhitungan   t tabel sebesar   2.273381 dengan   t hitung 3.054.   Maka  keputusan yang   diambil   yaitu   H 0 ditolak   karena nilai t hitung 3.054 > t tabel 2.273381. Jadi kesimpulannya yaitu kualitas pelayanan pajak   berpengaruh   positif   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor   di   Kantor   Bersama   Samsat Kabupaten Lamongan.
Pengaruh   pelayanan   fiskus   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor Berdasarkan   uji   hipotesis menggunakan   Uji   Signifikansi Parameter   Individual   (Uji   Statistik   t) diperoleh   nilai   pelayanan   fiskus berpengaruh   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor,   maka   H 4 diterima.   Hal   ini dibuktikan   dengan   nilai   signifikansi sebesar   0.001   <   0.05   dan   koefesien regresi   sebesar   0.244   yang   berarti pelayanan   fiskus   mempunyai   pengaruh positif   dan   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor.   Hasil   positif   menunjukkan bahwa semakin tinggi pelayanan fiskus maka   kepatuhan   wajib   pajak   akan menjadi   semakin   tinggi   begitupun sebaliknya. Adapun dengan perhitungan Analisis Faktor................. (Zakaria) hal. 130 - 142                                                                        138
t tabel sebesar   2.273381   dengan   t hitung 3.340.   Maka  keputusan   yang   diambil yaitu H 0 ditolak karena nilai t hitung 3.340 >   t tabel 2.273381.   Jadi   kesimpulannya yaitu   pelayanan   fiskus   berpengaruh positif   terhadap  kepatuhan  wajib  pajak kendaraan bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Lamongan.
Pengaruh   sanksi   perpajakan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor
Berdasarkan   uji   hipotesis menggunakan   Uji   Signifikansi Parameter   Individual   (Uji   Statistik   t) diperoleh   nilai   sanksi   perpajakan berpengaruh   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor,   maka   H 5 diterima.   Hal   ini dibuktikan   dengan   nilai   signifikansi sebesar   0.030   <   0.05   dan   koefesien regresi sebesar 0.257 yang berarti sanksi perpajakan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor. Hasil positif menunjukkan   bahwa   semakin   tinggi sanksi perpajakan maka kepatuhan wajib pajak   akan   menjadi   semakin   tinggi begitupun   sebaliknya.  Adapun   dengan perhitungan   t tabel sebesar   2.273381 dengan   t hitung 2.202.   Maka  keputusan yang   diambil   yaitu   H 0 diterima   karena nilai t hitung 2.202  <  t tabel 2.273381. Jadi kesimpulannya   yaitu   pelayanan   fiskus berpengaruh negatif terhadap kepatuhan wajib   pajak   kendaraan   bermotor   di Kantor   Bersama   Samsat   Kabupaten Lamongan.
Pengaruh   pemanfaatan   teknologi informasi   terhadap   kepatuhan   wajib pajak kendaraan bermotor Berdasarkan   uji   hipotesis menggunakan   Uji   Signifikansi Parameter   Individual   (Uji   Statistik   t) diperoleh   nilai   pemanfaatan   teknologi informasi   berpengaruh   signifikan terhadap   kepatuhan   wajib   pajak kendaraan bermotor, maka H 7 diterima. Hal   ini   dibuktikan   dengan   nilai signifikansi   sebesar   0.023   <   0.05   dan koefesien   regresi   sebesar   0.231   yang berarti pemanfaatan teknologi informasi
mempunyai   pengaruh   positif   dan signifikan   terhadap   kepatuhan   wajib pajak kendaraan bermotor. Hasil positif menunjukkan   bahwa   semakin   tinggi sanksi perpajakan maka kepatuhan wajib pajak   akan   menjadi   semakin   tinggi begitupun   sebaliknya.  Adapun   dengan perhitungan   t tabel sebesar   2.273381 dengan   t hitung 2.307.   Maka  keputusan yang   diambil   yaitu   H 0 ditolak   karena nilai t hitung 2.307 > t tabel 2.273381. Jadi kesimpulannya   yaitu   pemanfaatan tegnologi informasi berpengaruh positif terhadap   kepatuhan   wajib   pajak kendaraan bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Lamongan.
Pengaruh   kualitas   pelayanan   pajak, pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, dan pemanfaatan   teknologi   informasi terhadap   kepatuhan   wajib   pajak kendaraan bermotor
Berdasarkan   uji   hipotesis menggunakan   Uji   Signifikansi Parameter   Individual   (Uji   Statistik   F) bahwa   kualitas   pelayanan   pajak, pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, dan pemanfaatan   teknologi   informasi berpengaruh   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor   dengan   nilai   signifikansi sebesar   0.000   <   0.05.   artinya   setiap perubahan   yang   terjadi   antar   variabel independen   yakni   kualitas   pelayanan pajak,   pelayanan   fiskus,   sanksi perpajakan,   dan  pemanfaatan   teknologi informasi secara simultan atau bersama- sama   akan   mempengaruhi   kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor,  maka H 5 diterima.

## KESIMPULAN
Berdasarkan   hasil   analisis   dan pembahasan yang telah dilakukan maka dapat   diberikan   kesimpulan   sebagai berikut :
1. Tingkat   signifikasi   variabel   X1 sebesar 0.003 lebih kecil dari alpha 0,05.   Maka   H0   ditolak   dan   secara statistik   kualitas   pelayanan   pajak berpengaruh   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan
bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Lamongan.
2. Tingkat   signifikasi   variabel   X2 sebesar 0.001 lebih kecil dari alpha 0,05.   Maka   H0   ditolak   dan   secara statistik pelayanan fiskus berpengaruh   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Lamongan.
3. Tingkat   signifikasi   variable   X3 sebesar 0.030 lebih kecil dari alpha 0,05.   Maka   H0   ditolak   dan   secara statistik sanksi perpajakan berpengaruh   signifikan   terhadap kepatuhan   wajib   pajak   kendaraan bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Lamongan.
4. Tingkat   signifikasi   variabel   X4 sebesar 0.023 lebih kecil dari alpha 0,05.   Maka   H0   ditolak   dan   secara statistik   pemanfaatan   teknologi informasi   berpengaruh   signifikan terhadap   kepatuhan   wajib   pajak kendaraan   bermotor   di   Kantor Bersama   Samsat   Kabupaten Lamongan.
5. Nilai   signifikan   tersebut   lebih   kecil daripada 0.05, sehingga hal tersebut menunjukkan   bahwa   variabel independen   berpengaruh   secara simultan terhadap variabel dependen. Artinya   kualitas   pelayanana   pajak, pelayanan   fiskus,   sanksi   perpajakan dan pemanfaatan teknologi informasi berpengaruh   signifikan   terhadap Kepatuhan   Wajib   Pajak   Kendaraan Bermotor di Kantor Bersama Samsat Kabupaten Lamongan.

## SARAN
Saran   yang   dapat   diberikan sehubungan   dengan   hasil   penelitian yang dilakukan adalah sebagai berikut:
1. Kualitas pelayanan  serta sarana  dan prasarana   harus   lebih   ditingkatkan kembali sehingga dapat meningkatkan penerimaan pajak. 2. Petugas   pajak   harus   tegas   dalam memberikan   sanksi   pajak   sehingga dapat   memberikan   efek   jerah   bagi penunggak pajak.
3. Petugas   pajak   harus   mampu memanfaatkan perkembangan
teknologi   informasi   dalam   rangka memudahkan   wajib   pajak   dalam membayar kewajiban perpajakan.
4. Penelitian   selanjutnya   diharapkan dapat menambah variabel
independen   lainnya   seperti   sikap wajib pajak, pemeriksaan pajak atau faktor-faktor   lain   yang   dapat mempengaruhi   kepatuhan   wajib pajak. Serta dapat memperluas ruang lingkup   sampel   berdasarkan   jenis wajib   pajak,   dan   membandingkan satu   Kantor   Samsat   dengan   Kantor samsat yang lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Buku Ghozali.   2016.   Aplikasi   Analisis Multivariete   Dengan   Program IBM   SPSS   23.   ISBN 979.704.015.1.   Badan   Penerbit Undip, Semarang. Mardiasmo.   2016.   Perpajakan.   ISBN 978-979-29-5324-4,  CV   Andi Offset, Yogyakarta.
Peraturan   Mentri   Keuangan   Nomor 74/PMK.03/2012   tentang   tata cara   Penetapan   Wajib   Pajak Dengan Kriteria Tertentu Dalam Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak. Rama dan Jones. 2011. Sistem Informasi Akuntansi.   ISBN   978-979-691-
470-8,   Salemba   Empat, Jagakarsa, Jakarta Selatan. Sari   Diana.   2013.   Konsep   Dasar Perpajakan.   ISBN   978-602- 9748-07-5, PT Refika Aditama, Bandung.
Sugiyono.   2016.   Metode   Penelitian Kualitatif,   Kuantitatif,   dan   R   & D.   ISBN   979-8433-64-0. Alfabeta, Bandung. Undang   –   Undang   Republik   Indonesia
Nomor 28 Tahun 2009 Tentang
Pajak   Daerah   dan   Retribusi Daerah.   Dinas   Pendapatan Provinsi Jawa Timur 2014. Analisis Faktor................. (Zakaria) hal. 130 - 142                                                                        140
Jurnal Haryanto.   (2013).   Kualitas   Layanan, Fasilitas dan Harga Pengaruhnya Terhadap Kepuasan   Pengguna   Jasa Layanan   Pada   Kantor   Bersama
Samsat Manado. Jurnal EMBA. Vol. 1, No. 3, 750 – 760, ISSN 2303 – 1174.
Ilhamsyah,   Endang   dan   Dewantara (2016).   Pengaruh   Pemahaman dan   Pengetahuan   Wajib   Pajak Tentang   Peraturan   Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Kalitas Pelayanan,   dan   Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib   Pajak   Kendaraan Bermotor   (Studi   Samsat   Kota Malang.   Jurnal   Perpajakan (JEJAK). Vol. 8, No 1.
Kusuma   (2017).   Pengaruh   Pemahaman Pajak   dan   Sanksi   Perpajakan, Terhadap   Kepatuhan   Wajib Pajak   Kendaraan   Bermotor
(Studi   Kasus   Wajib   Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Polda   Jakarta   Timur.   Jurnal Informasi Perpajakan, Akuntansi dan Informasi Publik Vol. 12, No 2. Lindawati,   Hamta.   (2016).   Pengaruh Kesadaran   Wajib   Pajak   dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap   Kepatuhan   Wajib Pajak   Dalam   Membayar   Pajak Kendaraan   Bermotor   (Studi
Kasus   Samsat   Batam). Measuremen.   Vol   3   (1),   1-18, ISSN CETAK 22525394.
Murti,   Sondakh,   dan   Sabijono   (2014). Pelayanan Fiskus dan Pengetahuan Perpajakan Terhadap   Kepatuhan   Wajib Pajak   Orang   Pribadi   di   Kota Manado   Tabanan.   Jurnal
EMBA. Vol.2, No.3
Putra  dan Jati  (2017).  Analisis  Faktor- Faktor   yang   Mempengaruhi Kepatuhan   Wajib   Pajak Kendaraan Bermotor  di  Kantor Bersama   Samsat   Tabanan.   E-
Jurnal   Akuntansi   Universitas Udayana. Vol.18, No.1 Rahayu,   et   al.,.   Pengaruh   Pengaruh Moderenisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap   Kepatuhan   Wajib Pajak. Vol. 1, No. 2 Sudrajat,   Omposunggu   (2015). Pemanfaatan Teknologi Informasi, Sosialisasi Pajak,Pegetahuan   Perpajakan, dan   Kepatuhan   Pajak.   Jurnal
Riset Akuntansi dan Perpajakan JRAP. Vol. 2, No 2, 193 – 202, ISSN 2339 – 1545. Susilawati, Budiartha (2013). Pengaruh Kesadaran   Wajib   Pajak, Pengetahuan   Pajak,   Sanksi Perpajakan   dan   Akuntabilitas Pelayanan   Publik   Pada Kepatuhan   Wajib   Pajak Kendaraan   Bermotor.   E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana. Vol. 4.2, 345 – 357, ISSN 2302 – 8556.
Widowati   (2016).   Kepatuhan   Wajib Pajak   Melalui   Sosialisasi Perpajakan,   Sanksi   Perpajakan, Pengetahuan   Pajak   dan Pelayanan Fiskus. Jurnal Winerungan   (2013).   Sosialisasi Perpajakan,   Pelayanan   Fiskus, dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan   WPOP   di   KPP Manado   dan   KPP   Bintung. Jurnal   EMBA.   Vol.   1,   No.   3, Hal. 960p – 970.
Skripsi, Tesis dan Disertasi Larassari.   2018.   Pengaruh   Sosialisasi Pajak,   Kualitas   Pelayanan Pajak,   Akuntabilitas   Pelayanan Publik,   Pelayanan   Fiskus,
Sanksi   Perpajakan   dan Pemanfaatan Teknologi Informasi   Terhadap   Kepatuhan Wajib   Pajak   Kendaraan
Bermotor   di   Kantor   Bersama Samsat   Kabupaten   Lamongan (Studi   Kasus   Tahun   2018) Skripsi.   Universitas   Islam Lamongan.
Lestari.   2016.   Faktor-Faktor   Yang
Mempengaruhi Kepatuhan Wajib   Pajak   Dalam   Membayar
Pajak   Kendaraan   Bermotor (Studi   Kasus   SAMSAT Kabupaten Kepulauan Selayar).
Skripsi. Universitas Hasanuddin Makasar. Madewing. 2013. Pengaruh Moderenisasi Sistem Administrasi Perpajakan Terhadap   Kepatuhan   Wajib Pajak   Pada   Kantor   Pelayanan Pajak Pratama  Makassar Utara. Skripsi. Universitas Hasanuddin Makassar. Widhiatuti. 2016. Efektivitas Pemungutan   Pajak   Kenndaraan Bermotor   Di   Kantor   Bersama
Samsat   Polewali   Mandar. Skripsi. Universitas Hasanuddin Makassar.
Internet www.pajak.go.id