2716-2753 (media online) Journal of Applied Management and Accounting Science ( J A M A S ) Vol. 02  No. 1 Desember 2020: 23 - 40
STRATEGI PEMASARAN WEDDING PACKAGES PADA MY WEDDING ORGANIZER
Ni Nyoman Wulan Antari 1
Riza Wulandari 2
ITB STIKOM Bali, Indonesia 1,2 email: wulanantari03@gmail.com

## Abstract
In  developing  a  business  in  the  field  of  marriage,  My  Wedding  Organizer  has designed  several  wedding  packages  for  brides  who  want  a  party  that  is  only attended by a few people (privacy). By working with several reception venues and several other wedding organizers, My wedding organizer has succeeded in making customers feel satisfied with the wedding packages offered. However, in 2019 My Wedding Organizer was not able to achieve the expected target, thus we conducted research aimed at increasing sales of wedding packages on My Wedding Organizer by making a strategy formulation by analyzing the marketing mix of 7P services consisting  of  products  and  services,  prices,  channels.  /  place  of  distribution, promotion, people, facilities (physical evidence) and processes based on a SWOT analysis. Based  on  the  research  of  this  study  in  increase  of  sales  of  wedding packages which decreased especially in 2019, namely the creation of a new strategy formulation is based on the SWOT analysis 7P. The conclusions of the study are based on the marketing mix by creating a SWOT matrix, from strategy SO, WO, ST and WT in strategy formulation it can be based on the 7P include product, price, distribution  channels  /  place,  promotion,  people,  processes,  and  the  physical evidence.  It  is  recommended  to  use  the  hotel  management  corporate  strategy formulation  and  business  unit  strategy  formulation,  with  the  wedding  venue evaluate and innovate to create a new wedding packages to explore creativity in the promotional aspect of wedding.
Keywords: wedding packages, marketing mix, marketing strategy.

## PENDAHULUAN
Bali  merupakan  salah  satu pulau  yang  paling  dicari  sebagai tujuan  berlibur  bagi  setiap  orang  di belahan  dunia  manapun.  Pulau  kecil nan  menawan  ini  memberikan  kesan tersendiri  bagi  mereka  yang  berlibur. Selain  terkenal  dengan  pantai  dan pura, kebudayaan yang cukup beragam disetiap daerah serta penduduk setempat yang begitu ramah membuat  wisatawan  enggan  untuk segera pergi dari pulau ini.
Selain  berlibur,  Bali  juga menjadi  salah  satu  diantara  sepuluh
destinasi  pernikahan  yang  paling diminati  orang  dari  seluruh  dunia. Selain  karena  keindahan  alam  dan dikenal dengan pulau seribu pura, Bali juga memiliki banyak akomodasi dan calon mempelai dapat meggabungkan budaya Bali dengan budaya luar pada pernikahan  mereka.  Tidak  hanya  itu, Bali sanggup melayani surat
(dokumen)  pernikahan  dengan  sangat baik.  Menurut  (Abraham,  2011;01) dalam http://www.uniknya.com pulau Bali  dinobatkan  sebagai  salah  satu antatra  lima  tempat  terbaik  dalam
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
melangsungkan pernikahan. Hal tersebut  dibuktikan  dengan  tercatat banyaknya  wisatawan  yang  menikah dan  melakukan  bulan  madu  di  pulau Bali.  Menurut  mereka  pulau  Bali memiliki  daya  Tarik  tersendiri  yang begitu eksotis, baik pantai, pemandangan,  maupun  budaya  yang ada di dalamnya. Sebagai  salah  satu  wedding organizer  yang  berada  di  Bali,  My Wedding  Organizer  sangat  diminati wisatawan yang menginginkan pernikan yang sederhana dan
cenderung  ditutup  untuk  keluarga
dekat. Karena My Wedding Organizer mengkhususkan  pemasarannya  untuk pernikahan  yang  tertutup,  terjadi kesenjangan  Antara  permintaan  dan penyelenggaraan  pernikahan  yang diorganisir oleh My Wedding Organizer ini seperti yang terlihat pada table  permintaan  dan  pelaksanaan pernikahan  perbulannya  pada  tahun 2019. Perbandingan jumlah permintaan terhadap jumlah penyelenggaraan  pada  My  Wedding Organizer. Tabel 1

## Tahun 2019
BULAN Jumlah booking Penyelenggaraan pernikahan Persentase perbandingan (%) Januari 16 4 25.00 Februari 20 4 20.00 Maret 15 2 13.33 April 24 3 12.50 Mei 20 5 25.00 Juni 26 3 11.54 Juli 40 2 5.00 Agustus 33 3 9.09 September 24 3 12.50 Oktober 18 4 22.22 November 21 3 14.29 Desember 30 0 0.00 Jumlah 287 36 12.54 Sumber: My Wedding Organizer (data diolah) Dari table 1  dapat  dilihat bahwa jumlah booking tidak
sebanding  dengan  penyelenggaraan pernikahan. Pada bulan januari terdapat  16 booking an  pernikahan yang tercatat namun hanya 4
bookingan  yang  terselenggara.  Pada bulan juli terjadi lonjakan pemesanan yakni terdapat 40 pasangan yang ingin pernikahan  mereka  digarap  oleh  My Wedding  Organizer,  namun  setelah melakukan  obrolan  secara  intensif,
hanya 2 pasangan yang menyelenggarakan pernikahan dengan
bantuan  organizer  ini.  Bahkan  pada bulan desember terdapat 30 bookingan yang  tercatat,  namun  tidak  satupun bookingan
tersebut dapat
terselenggara  karena  virus  corona mulai  merambah  dunia  pariwisata dunia sehingga customer memutuskan untuk membatalkan bookingan
mereka terhadap My Wedding
Organizer.
Menjalin  suatu  kerja  sama antara My Wedding Organizer dengan beberapa  pihak  terkait  seperti  tempat penyelenggaraan  dan  beberapa  agen
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
terkait sangat dibutuhkan untk mempromosikan  paket  pernikahan agar  My  Wedding  Organizer  lebih dikenal.  Disamping  itu  media  social juga belum begitu dikenal masyarakat, sehingga pernikahan yang diselenggarakan belum mencapai target maksimal. Hal  ini  merupakan  salah  satu alasan  mengapa  harus  ada  penelitian untuk menentukan langkah dan strategi  pemasaran  yang  diperlukan pada pelaksanaan pernikahan, mengingat begitu banyaknya pesaing,
sehingga  My  Wedding  Organizer mampu  meningkatkan  pelayanan  dan jumlah pernikahan secara maksimal.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang diatas,  makan  dapat  dirumuskan permasalahan  dalam  penelitian  ini yakni “Bagaimana strategi pemasaran wedding  packages yang  tepat  untuk diterapkan oleh My Wedding Organizer? Tujuan Penelitian Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui strategi pemasaran (paket pernikahan) yang tepat untuk diterapkan oleh My Wedding
Organizer, serta memberikan alternatif strategi  pemasaran wedding  packages yang  tepat  untuk  diterapkan  oleh  My Wedding Organizer.
Batasan Masalah Ruang  lingkup  permasalahan ini  hanya  berbatas  pada  strategi pemasaran wedding  packages yang tepat untuk diterapkan melalui penyelenggaraan  pernikahan  dengan menganalisa strategi pemasaran dengan meneliti pada kegiatan pemasaran yakni 7P antara lain tempat ( place ),  produk/jasa  ( Product ),  orang ( people ),  promosi  ( promotion ),  harga ( price ),  proses  ( process ),  dan  fisik
( physical  evident )  pada  My  wedding organizer.

## TINJAUAN PUSTAKA Kajian Pustaka
Terdapat  beberapa  penelitian terdahulu yang penulis jadikan
referensi  untuk  pembuatan  penelitian ini.  Salah  satunya  adalah  penelitian yang  dibuat  oleh  Ni  Luh  Putu Widyawati  yang  berjudul  “Strategi Pemasaran Wedding Packages di Four Season Bali at Jimbaran Bay”. Teknik pengumpulan data yang beliau gunakan  dalam  penelitian  ini  dengan menyebarkan  kuisioner  pada  tamu yang pernah menyelenggarakan Wedding di  Four  Season  Bali  at Jimbaran  Bay,  dimana  hasil  yang didapatkan  adalah  terdapat  beberapa hal  yang  harus  menjadi  perhatian pihak manajemen agar dapat bersaing dengan kompetitor serta meningkatkan penjualan wedding packages antara  lain wedding  venue, sub aspek, kemudian akses mendapatkan informasi melalui travel agent  atau  wedding  agent,  aspek promosi  (promotion)  yang  nilai  yang kurang,  dan  aspek physical  evidence. Sedangkan  dari  aspek  harga  ( price ), orang  ( people ),  dan  proses  ( process ) sudah mendapat penilaian yang sangat baik dari para tamu yang menyelenggarakan wedding di  Four Season Bali at Jimbaran Bay. Dari penilaian tersebut terdapat  beberapa  perbedaan  antara penelitian terdahulu dengan penelitian ini  yakni  dengan  judul  “Strategi Pemasaran Wedding Packages di My Wedding Organizer”. Dimana terdapat tujuan  dari  penelitian  ini  ialah  untuk mengetahui  strategi  yang  tepat  dalam meningkatkan penjualan wedding package di  My  Wedding  Organizer. Sesuatu  yang  membuat  penelitian  ini
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
berbeda dengan penelitian sebelumnya yakni terletak pada rumusan masalah, teknil  analisis  data  dan  pengumpulan data. Adapun rumusan masalah dalam penelitian  ini  adalah  Bagaimana strategi  pemasaran wedding  packages yang  tepat  untuk  diterapkan  oleh  My Wedding  Organizer,  serta  analisis data, peneliti memilih untuk menggunakan  teknik  analisis  SWOT.
Teknik  pengumpulan  data  yang peneliti  gunakan  yaitu  dokumentasi dan wawancara.
Landasan Teori Strategi Pemasaran Andrews  (Alma,  2000:157) berpendapat bahwa strategi merupakan  sebuah  keputusan  dalam perusahaan  yang  menentukan  dan mengungkapkan sasaran, maksud dan tujuan yang menghasilkan kebijaksanaan utama dan merencanakan untuk pencapaian tujuan  serta  merinci  jangkauan  bisnis yang akan dikejar perusahaan.
Setiap    perusahaan  mempunyai    tujuan untuk    dapat    tetap    hidup    dan berkembang,    tujuan    tersebut    hanya dapat      dicapai      melalui      usaha mempertahankan    dan    meningkatkan tingkat    keuntungan/laba    perusahaan. Usaha   ini   hanya   dapat   dilakukan, apabila           perusahaan           dapat mempertahankan    dan    meningkatkan penjualannya,  melalui  usaha  mencari dan   membina   langganan,  serta usaha menguasai    pasar.    Tujuan    ini    dapat dicapai,     apabila    bagian    pemasaran perusahaan    melakukan    strategi    yang mantap    untuk    dapat     menggunakan kesempatan    dan    peluang    yang    ada asaran,      sehingga      posisi  atau kedudukan  perusahaan  di  pasar  dapat dipertahankan bahkan ditingkatkan.

## Analisis SWOT
Analisis  SWOT  merupakan identifikasi  sebagai  factor  secara sistematis  untuk  merumuskan  hal sebagai berikut:

## Tabel 2
Analisis SWOT IFAS EFAS Kekuatan strength (s)
Factor kekuatan internal Kelemahan weaknesses
(w) Faktor kelemahan internal Peluang opportunities (o) Factor peluang eksternal Strategi SO 1
Menciptakan strategi yg menggunakan kekuatan yg dimiliki untuk memanfaatkan peluang Strategi WO
3 menciptakan strategi yg meminimalkan untuk memanfaatkan peluang
Ancaman threat (t) Factor ancaman eksternal Strategi  ST 2 Menciptakan strategi dgn menggunakan kekuatan untk mengatasi ancaman
Strategi WT 4
menciptakan strategi yg meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman
Sumber: Rangkuti (2004)

## Bauran Pemasaran
Zeithaml      dan      Bitner (2000:19) menyatakan   pemasaran  jasa perlu  bauran      pemasaran      yang diperluas  ( expanded  marketing  mix  for
service ) dengan    penambahan    unsur non-traditional    marketing    mix sehingga terdiri  dari  7P yaitu  product, price,    place,      promotion,      people, physical, evidence and process .
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
Penambahan strategi perusahaan. Analisa  ini  didasarkan  pada  hubungan atau  interaksi  antara  beberapa  undur internal  yakni  kekuatan ( strength ),  dan kelemahan  ( weakness )  terhadap  unsur eksternal  yakni  peluang( opportunity ) serta ancaman ( threat ).
Strategi Pemasaran
Strategi pemasaran didefinisikan  sebagai  kegiatan  yang direncanakan  dan  diorganisasikan yang meliputi  distribusi  produk,  penetapan harga  dan  melakukan  pengawasan terhadap kebijakan kebijakan yang tealh dibuat yang tujuannya untuk mendapatkan  tempat  dipasaran  serta tujuan utama pemasaran tercapai dengan baik. Pernikahan (Wedding) Daniels dan Loveless menyebutkan dalam buku yang mereka  buat  yang  berjudul Wedding Planning and Management (2007:213): “the meaning of marriage
ultimately  comes  back  to  the  moment when  two  individuals  publicly  pledge their  commitment  to  one  another. ”
( Makna    dari  pernikahan  pada akhirnya kembali pada momen ketika dua individu secara terbuka menyatakan  komitmen  mereka  satu sama lain.). Wedding Packages Wedding packages (paket
Pernikahan)  adalah  paket  pernikahan yang  dikemas  sedemikian  rupa  yang diupayakan  semenarik  mungkin  agar pasangan  calon  pengantin  yang  ingin melangsungkan  pernikahan  merasa tertarik  dengan  rangkaian  paket  yang ditawarkan  dan  bersedia  membeli paket ini.

## METODE PENELITIAN

## Objek Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada My  Wedding  Organizer  yang  berdiri sejak  tahun  2006.  Dengan  objek
penelitian  pada  Strategi  Pemasaran Wedding Packages pada My Wedding Organizer.
Penelitian ini dilaksanakan dari bulan Maret  2020  hingga  September  2020. Diharapkan selama 6 bulan, penelitian ini sudah dapat diselesaikan.

## Jenis Penelitian
Jenis  penelitian  yang  dipakai adalah  penelitian  deskriptif,  yakni mendeskripsikan  atau  menerangkan data yang telah terkumpul secara logis yang disertai dengan argumentasi agar dapat menarik kesimpulan.
Jenis dan Sumber Data Jenis Data
Data yang penulis pakai dalam penelitian  ini  adalah  data  kuantitatif dan  kualitatif  dimana  data  kuantitatif tersebut berupa jumlah permintaan dan jumlah pelaksanaan pernikahan selama  tahun  2019.  Data  kualitatif berupa  data  paket  pernikahan  yang ditawarkan  serta  strategi  pemasaran yang  dilakukan  yang  dilakukan  My Wedding Organizer.

## Sumber Data
Sumber  data  dalam  penelitian ini antara lain hasil wawancara dengan pemilik  My  Wedding  Organizer. Sedangkan  data  sekunder  merupakan data  yang  disediakan  dan  diolah  oleh pihak  sumber  data  seperti  paket pernikahan  2019  serta  beberapa kontrak degan beberapa tempat pernikahan.

## Teknik Pengumpulan Data
Wawancara  yang  dilakukan dalam  penelitian  ini  berupa  Tanya jawab  langsung  dengan  pemilik  My Wedding Organizer untuk memperoleh beberapa informasi yang dibutuhkan  dalam  penelitian  ini, seperti  informasi  proses  penjualan paket pernikahan yang didapatkan dari pemilik  My  Wedding  Organizer. Selain  itu,  pengumpulan  data  berupa
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
catatan  serta  dokumen  pelaksanaan pernikahan  yang  dilaksanakan  oleh My Wedding Organizer.
Teknik Analisis Data SWOT merupakan suatu analisis  yang  dapat  dipergunakan untuk merumuskan strategi pemasaran yang terdiri atas kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang dihadapai oleh  perusahaan  untuk  mencapai tujuan. Rangkuti (2006:18) menyatakan bahwa, untuk merumuskan strategi berdasarkan pada logika yang dapat memaksimalkan kelemahan dan ancaman. Selanjutnya akan dilakukan alternative  strategi  berupa  matriks SWOT  yang  menghasilkan  empat strategi, antara lain: a. Strategi SO ( Strengths- Opportunities ) yaitu
memanfaatkan  seluruh  kekuatan untuk memanfaatkan peluang.
b. Strategi    ST  ( Strengths-  Threat ) yaitu strategi dalam menggunakan
kekuatan yang dimiliki mengatasi ancaman yang timbul.
c. Strategi  WO  (W eaknesses  - Opportunities ) yakni strategi meminimalkan  kelemahan  yang ada dengan memanfaatkan peluang yang ada.
d. Strategi WT ( Weaknesses - Threat )  yaitu  strategi  untuk meminimalkan  kelemahan  yang dimiliki seerta menghindari ancaman yang mungkin hadir. Keempat strategi tersebut dapat  dilihat  dalam  table  dibawah. Table tersebut menerangkan bagaimana cara untuk mengembangkan strategi dengan alat bantu  matriks  SWOT  yang  dapat menggambarkan  bagaimana  peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan / organisasi yang selanjutnya desesuaikan dengan kekuatan  serta  kelemahan  internal yang dimiliki.

## Tabel 3
Matriks SWOT
IFAS
EFAS
Kekuatan strength (s)
Faktor kekuatan internal
Kelemahan weaknesses
(w) Faktor kelemahan internal Peluang opportunities (o) Faktor peluang eksternal Strategi SO 1 Menciptakan strategi yg menggunakan kekuatan yg dimiliki  untuk memanfaatkan peluang Strategi WO 3  menciptakan  strategi  yg meminimalkan untuk memanfaatkan peluang Ancaman threat (t) Faktor ancaman eksternal Strategi  ST 2 Menciptakan strategi dgn menggunakan kekuatan  untk mengatasi ancaman Strategi WT 4  menciptakan  strategi  yg meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Wawancara Peneliti telah melakukan wawancaran  kepada  pemilik  My Wedding  Organizer,  berdasarkan  7P
yaitu produk ( product ), harga ( Price ),
saluran distribusi/tempat ( place ), promosi  ( promotion ),  orang  ( people ) proses  ( process ),  dan  bukti  fisik
( physical evidence ) menentukan strategi yang tepat untuk peningkatan penjualan  paket  pernikahan  di  My Wedding Organizer.
Berdasarkan  hasil  wawancara yang  didasari  7P  antara  lain  produk ( product ),  harga  ( price ),  saluran distribusi/tempat  ( place ),  promosi ( promotion ),  orang  ( people ),  proses ( process ),  dan  ukti  fisik  ( physical evidence )  dapat  disimpulkan  bahwa My  Wedding  Organizer  memiliki  4 tempat  yang  kami  pakai  untuk  area resepsi,  1  tempat  mempunyai  area indoor dan outdoor, 1 area yang hanya menyediakan pelayanan outdoor dan 2 area hanya mempunyai gedung resepsi saja ( indoor ). Untuk harga paket yang ditawarkan,  My  Wedding  Organizer melakukan  observasi  pada  beberapa instansi  yang  menjadi  pesaing  kami sebelum  menetapkan  harga.  Hal  ini dilakukan  agar  harga  tetap  stabil  dan tidak  jauh  berbeda  dengan  pelaku bisnis serupa lainnya. Selain itu kami juga  terus  memantau  harga  yang ditawarkan tempat resepsi yang dapat diajak  kerja  sama.  My  Wedding
Organizer menyediakan dan
menawarkan 3 paket yang mana sesuai konsep awal kami yaitu private party.
Paket  tersebut  antara  lain  Ubudo package  (maksimal  25  orang),  Benoa Package  (maksimal  35  orang),  dan Tabanan  Package  (maksimal  65 orang).  Yang  mana  paket  pernikahan yang  paling  dicari  selama  ini  adalah Benoa  Package,  yang  mana  menurut
mereka paket ini berhasil memberikan kesan  akrab  bagi  pasangan  pegantin, keluarga  dan  tamu  yang  hadir.  My Wedding  Organizer  membutuhkan waktu  1-2  bulan  untuk  memproses hingga  merampungkan  pelaksanaan pernikahan.  Waktu  yang  terlama mereka  habiskan  untuk  menyamakan persepsi  dengan customer .  Karena kami ingin customer kami benar benar puas terhadap service yang diberikan.
Dalam menjalankan tugas, My
Wedding  Organizer  melakukan  kerja sama  dengan  2 wedding  organizer lain, yakni Els Bridal dan Tirta Bridal. Tujuannya  adalah  jika  My  Wedding Organizer tidak sanggup menjalankan permintaan pernikahan karena berbagai alasan, kami akan
menawarkan  pada  kedua  organizer tersebut.  Begitu  juga  dengan  mereka, jika  ada  hal  serupa,  mereka  juga melakukan  hal  yang  sama.  Dalam melakukan pemasaran, tentunya terdapat promosi yang harus dilakukan agar organisasi dapat dikenal masyarakan  luas.  Beberapa  jenis promosi  pernah  dijajaki  dari  awal hingga saat ini, antara lain menyebarkan brosur, promosi melalui radio, dan pemasaran melalui mulut ke mulut.  Kendala  terberat  yang  dialami pemilik adalah sebuah kecenderungan kekurangan  SDM  yang  membantu saya  dalam  menyelesaikan  kegiatan. Kami  sering  melakukan  pekerjaan merangkap  karena  jumlah  personil kami tidak sebanyak wedding organizer  lainnya.  Maka  dari  itu,  hal yang  dapat  dilakukan  antara  lain adalah  salin  membantu  pekerjaan rekan,  kami  berusaha  melakukan pekerjaan secara estapet, ya istilahnya kerja  serabutan  agar  mempercepat penyelesaian dan meminimalisir kesalahan. Setelah acara selesai, kami selalu  melakukan  rapat  evaluasi  agar
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
perkara saat ini diupayakan agar tidak terjadi pada acara berikutnya.
Analisis SWOT Berdasarkan fakta yang didapat  dari  My  Wedding  Organizer dari  rangkuman guest  comment dan pemilik  dapat  dikembangkan  suatu alternative  strategi  yang  dilakukan melalui analisis SWOT yang didasarkan  pada  situasi  lingkungan internal  dan  eksternal.  Berikut  ini adalah paparan analisis SWOT tentang pemasaran paket pernikahan:
1. Kekuatan (Strenghts) Berikut  ini  adalah  faktor-faktor kekuatan yang dapat di identifikasi, antara lain:
a. Memiliki  beberapa  pilihan paket pernikahan dengan berbagai macam kapasitas dan view  dengan  salah  satunya ruangan  luas  yang  membuat parapengunjung merasa nyaman dalam berkomunikasi. b. Lokasi resepsi strategis untuk menyelenggarakan pernikahan  sehingga  mudah ditemui oleh tamu undangan.
c. Penataan  yang  unik membuat customer  merasa  betah  dan nyaman  selama  mengikuti acara.
d. Area  parkir  yang  cukup  luas membuat  customer  mudah memarkirkan
kendaan mereka. 2. Kelemahan (weaknesses)
Adapun  beberapa  factor  yang menjadi  kelemahan  yang  dapat diidentifikasi, antara lain:
a. Promosi yang dilakukan masih manual sehingga gaungnya belum terlalu dikenal  masyarakat  secara luas.
b. Harga  paket  pernikahan  yang tidak  sesuai  dengan  paket yang  ditawarkan  membuat customer membatalkan pesanan mereka. c. Jumlah pengunjung tidak sebanding dengan besar gedung  yang  lebih  besar membuat  kesan  yang  kurang menarik bagi customer. d. Kurangnya SDM saat penyelenggaraan  pernikahan mempengaruhi pelayanan terhadap pelanggan. Keterbatasan staff saat penyelenggaraan membuat pelayanan berkurang.
3. Peluang (opportunities) Berikut  adalah  faktor  peluang yang dapat dijabarkan.
a. dizaman  sibuk  seperti  ini customer ingin  melakukan segala sesuatu yang jauh lebih praktis  dan  simple.  Customer cenderung  menuntut  apapun yang mereka inginkan tersedia tanpa  harus  menghabiskan banyak tenaga.
b. Tersedianya  berbagai  objek wisata  dan  penginapan  dapat ditawarkan sebagai penggandeng paket yang telah ada sebagai daya tarik customer.
c. Kedatangan  wisatawan  baik domestik maupun mancanegara  ke  pulau  Bali, tidak  hanya  membawa  daya tarik  terhadap  panorama  dan kebudayaan namun juga membawa  dampak  positif untuk  mempromosikan  paket pernikahan yang dimiliki kepada wisatawan.
d. Perubahan trend pasar  dalam menawarkan  dan  menjual paket pernikahan seiring
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
dengan perkembangan zaman, factor  ekonomi  yang  berubah ubah  yang  dibarengi  dengan kemajuan teknologi yang begitu  pesat  membuat  trend pasarpun berubah yang disesuaikan dengan minat dari customer .  Hal  ini  sangat membantu  penjualan  paket pernikahan  bagi  wisatawan mancanegara.
4. Ancaman (Threats) Terdapat  beberapa  faktor  yang menjadi  ancaman  yang  menjadi ancaman, antara lain:
a. Semakin  banyaknya  pesaing dari  beberapa  pihak  terutama semakin  banyak  hotel  yang menyediakan fasilitas wedding organizer yang
membuat customer lebih memilih menyelenggarakan pernikahannya include dengan penginapan yang membuat pengeluarannya menjadi lebih sedikit.
b. Bencana  alam  dan  wabah penyakit  yang  datang  tanpa terduga tidaklah dapat dihindari  namun  masih  dapat ditanggulangi dengan melakukan  persiapan  yang tepat.  Sebagai  contoh  saat ini wabah covid 19 masih merajalela.  Sebagai  sebuah komunitas menyedia jasa, My Wedding Organizer menyediakan  beberapa  alat untuk  melindungi  diri  dalam proses  hingga  pelaksanaan acara  seperti  masker,  face shield,  alat  dan  bahan  cuci tangan  dan  hand sanitizer kepada staff dan customer .
c. Rentan  terjadinya  beberapa interaksi  menyimpang  secara terselubung saat acara
berlangsung,  seperti  pesta miras, transaksi narkoba, menjadikan salaha satu pengunjung  sebagai  target karena dendam pribadi, ancaman  bom  dan  kejadian lainnya  yang  membahayakan semua  pihak.  Maka  dari  itu sangat diperlukan pengawasan dari semua pihak untuk menghindari hal seperti ini terjadi agar prosesi pelaksanaan pernikahan berjalan dengan kondusif.

## Strategi alternatif
Setelah  melakukan  analisis SWOT,  terdapat  beberapa  langkah berikutnya yang dipakai dalam proses perencanaan  untuk  mencapai  tujuan yang  dipilih.  Analisis  SWOT  dapat diterapkan  dengan  cara  menganalisis dan  memilah  berbagai  berbagai  hal yang mempengaruhi keempat faktornya, lalu menerapkannya dalam gambar  matriks  SWOT,  dari  hasil analisis  ini  dapat  dilihat  bagaimana kekuatan ( strengths ) mengambil beberapa keuntungan ( adventage ) dari peluang  yang  ada  ( Opportunities )  hal ini  dapat  disebut  dengan  “strategi WO”,  selanjutnya  dapat  diamati bagaimana  cara  kekuatan  ( strength ) mampu menghadapi berbagai ancama ( threats ) ang menghadang, kemampuan  ini  dapat  disebut  dengan “Strategi ST”. Hal terakhir yang dapat diamati adalah bagaimana cara mengatasi  kelemahan  ( weaknesses ) yang  sanggp  membuat  ancaman ( threats )  menyadi  nyata,  hal  ini dikenal  dengan  “Strategi  WT”.semua straegi ini dapat dilakukan dengan alat bantu matriks SWOT.
EFAS merupakan analisis
faktor strategi eksternal yang difokuskan  pada  kondisi  yang  ada serta kemunculannya
memiliki
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
kecenderungan  dari  luar  organisasi, namun  hal  ini  berpengaruh  bagi kinerja  organisasi  setelah  anggota organisasi  mengetahui  faktir  dari strategi  eksternal.  Sedangkan IFAS merupakan  merupakan  faktor  strategi internal,  dimana  factor  ini  menilai kinerja yang merupakan faktor kelemahan  maupun  kekuatan  yang dimiliki organisasi. Setelah melakukan penjabaran dari  beberapa  factor  dari  analisis SWOT  yang  terdiri  atas  kekuatan ( strength ), kelemahanan ( weaknesses ), peluang ( opportunities ), dan  ancaman  ( threats )  maka  dapat dibuatkan  strategi    alternatif  seperti yang tergampar pada table berikut ini
Tabel 4

## Matrik SWOT
IFAS EFAS Kekuatan / strengths a. Memiliki  beberapa  pilihan  paket pernikahan b. Lokasi resepsi strategis
c. Penataan yang unik. d. Area parkir yang cukup luas
Kelemahan/ weaknesses a. Promosi yang dilakukan masih manual
b. Harga  paket  pernikahan  yang  tidak sesuai dengan paket yang ditawarkan
c. Jumlah  pengunjung  tidak  sebanding dengan besar gedung yang lebih besar d. Kurangnya  SDM  saat penyelenggaraan pernikahan  mempengaruhi  pelayanan terhadap pelanggan.
Peluang/ opportunities
a. Customer ingin praktis b. Tersedianya berbagai objek wisata  dan  penginapan  dapat ditawarkan c. Kedatangan wisatawan baik domestik  maupun  mancanegara ke pulau Bali, d. Perubahan  trend  pasar  dalam menawarkan  dan  menjual  paket pernikahan Strategi SO
1. Berinovasi menciptakan produk packages baru seperti anniversary packages 2. Dengan  menganalisa trend pasar  yang berkembang  saat  ini  untuk  penjualan paket pernikahan. 3. Memperbaharui informasi untuk customer dengan memperbaharui website, dan sering mengupload di sosal media dan media cetak.
4. Memanfaatkan  lokasi  yang  strategis dalam mempromosikan paket pernikahan,
seperti memanfaatkan Denpasar Festival 5. Lebih banyak menjalin kerja sama dengan penginapan  (hotel,  villa,  dsb)  agar memperbanyak ballroom untuk penyelenggaraan pernikahan. Strategi WO 1. Promosi lebih digencarkan agar lebih dikenal dan mudah dicari oleh calon pasangan yang akan menikah,
sehingga dapat memperbanyak wisatawan mancanegara yang ingin mengadakan acara pernikahan di Bali. 2. Tempat  yang  digunakan  untuk  megadakan acara pernikahan disesuaikan dengan jumlah pengunjung.  alangkah  lebih  bijak  dan menarik  jika  menentukan  tempat  didekat objek  wisata  yang  sedang  booming  saat  ini dengan mengusung tema garden party. 3. Menentukan  dekorasi  dan  desigen  sesuai dengan budget customer 4. Memperbaiki  kualitas  pelayanan  dalam penyelenggaraan  pernikahan  agar  dapat meminimalisir complain. 5. Menambah  SDM  saat  penyelenggaraan pernikahan  agar  pekerjaan  menjadi  lebih mudah dan cepat diselesaikan. 6. Evaluasi  kinerja  harus  dilakukan  sesering mungkin  agar  mencapai  kesepahaman  dan sama  sama  berupaya  untuk  meminimalisir kesalahan  yang  telah  terjadi  kembali  terjadi pada acara berikutnya.
Ancaman/ threats a. Semakin  banyaknya  pesaing dari beberapa pihak
b. Bencana  alam  dan  wabah penyakit  yang  datang  tanpa terduga
c. Rentan terjadinya beberapa interaksi menyimpang secara terselubung saat acara berlangsung.
Strategi ST
1. Mengnambah    paket  pernikahan  yang lebih  menarik  untuk  periode  tertentu dan  mengkombinasikan  produk  lama dengan paket tambahan seperti menyewakan kamar di salah satu hotel, dan  spa  tanpa  mengubah  makna  dari paket tersebut 2. Merehabilitasi lokasi pernikahan seperti  dekorasi  dan  design  area  agar terlihat jauh lebih fleksibel dan menarik dan tetap mampu bersaing
3. Tetap menjaga pesaing dengan
mempertahankan produk lama di pasar yang baru. Strategi WT 1. Meningkatkan keamanan dari saat pemesanan, proses, hingga acara berlangsung 2. Meminimalkan  isu  terror  kepada  customer agar mudah terpengaruh dan panic, sehingga tetap memesan paket pernikahan 3. Memperluas  promosi  dengan  mengkuti pameran  saat  event  event  tahunan  seperti Denpasar Festival dan memasang foto acara yang telah berlangsung.
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
Dari  tabel  SWOT  diatas,
didapatkan strategi alternatif, diantaranya:
1. Dari  Strategi  SO  ( strength  – opportunities ),  yakni  Berinovasi menciptakan  produk packages baru seperti anniversary packages,
Dengan  menganalisa trend pasar yang  berkembang  saat  ini  untuk penjualan paket pernikahan. Memperbaharui  informasi  untuk customer  dengan  memperbaharui website, dan sering mengupload di sosal  media  dan  media  cetak. Memanfaatkan lokasi yang strategis  dalam  mempromosikan paket pernikahan, seperti memanfaatkan  Denpasar  Festival, Lebih banyak menjalin kerja sama dengan  penginapan  (hotel,  villa, dsb) agar memperbanyak ballroom untuk penyelenggaraan
pernikahan.
2. Dari Strategi ST ( strength – threat )
yaitu Mengnambah paket pernikahan  yang  lebih  menarik untuk periode tertentu dan mengkombinasikan  produk  lama dengan  paket  tambahan  seperti menyewakan  kamar  di  salah  satu hotel,  dan  spa  tanpa  mengubah makna dari paket tersebut; Merehabilitasi  lokasi  pernikahan seperti  dekorasi  dan  design  area agar  terlihat  jauh  lebih  fleksibel dan  menarik  dan  tetap  mampu bersaing;  Tetap  menjaga  pesaing dengan  mempertahankan  produk lama di pasar yang baru.
3. Dari  strategi  WO  ( weaknesses  - opportunities ) yakni Promosi lebih digencarkan agar lebih dikenal dan mudah dicari oleh calon pasangan yang  akan  menikah,  sehingga
dapat  memperbanyak  wisatawan mancanegara yang ingin mengadakan  acara  pernikahan  di Bali;  Tempat  yang  digunakan untuk megadakan acara pernikahan  disesuaikan  dengan jumlah pengunjung. alangkah lebih  bijak  dan  menarik  jika menentukan  tempat  didekat  objek wisata  yang  sedang  booming  saat ini  dengan  mengusung  tema garden party; Menentukan dekorasi dan desigen sesuai dengan budget customer; Memperbaiki  kualitas  pelayanan dalam penyelenggaraan pernikahan agar dapat meminimalisir complain; Menambah SDM saat penyelenggaraan  pernikahan  agar pekerjaan  menjadi  lebih  mudah dan  cepat  diselesaikan;  Evaluasi kinerja  harus  dilakukan  sesering mungkin
agar mencapai kesepahaman  dan  sama  sama berupaya  untuk  meminimalisir kesalahan  yang  telah  terjadi kembali terjadi pada acara berikutnya.
4. Dari  strategi  WT  ( weaknesses  – threats ), yaitu Meningkatkan keamanan  dari  saat  pemesanan, proses,  hingga  acara  berlangsung; Meminimalkan  isu  terror  kepada customer agar mudah terpengaruh dan panik, sehingga tetap memesan paket pernikahan; Memperluas promosi dengan mengkuti pameran saat event event tahunan  seperti  Denpasar  Festival dan  memasang  foto  acara  yang telah berlangsung.
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
Adapun penjabaran dari strategi alternative berdasarkan marketing mix seperti berikut ini.
1. Produk Jasa ( product )
a. Menciptakan  inovasi  baru dalam  hal  paket  pernikahan seperti  bekerja  sama  dengan beberapa  hotel  untuk  bisa membuat paket yang menyertakan honeymoon .
b. Menambah  variasi design , dekorasi  ruangan  dan  variasi acara  yang  lebih  mengikuti zaman  agar  terlihat  lebih menarik.
c. Adanya kombinasi paket pernikahan sebagai ajang promosi  agar  terlihat  lebih menarik minat customer .
2. Harga ( price )
a. Perlunya  penetapkan  harga yang  sesuai  dengan budget namun tetap dapat menyesuaikan dengan program yang diinginkan customer .
b. Membuat  paket  pernikahan dengan  versi  baru  sesuai dengan  perkembanga    zaman, dengan  harga  yang  mampu bersaing  dengan competitor dalam penjualan produk.
c. Melakukan pencocokan, pembentukan, serta penyesuaian haga dalam mengarahkan customer saat memilih paket pernikahan yang sesuai  dengan kebutuhan dan  keinginan  mereka,  baik dalam  hal,  kapasitas  dan  view yang ditawarkan sesuai dengan standar  harga,  hal  ini  akan membuat  customer  merasa puas  akan  informasi  yang diberikan.
3. Saluran  disdtribusi  /  tempat
( place )
a. Tempat  acara  yang  strategis yang berada di kota denpasar,
memudahkan customer untuk mencari  lokasi  acara,  selain berpeluang untuk meminimalisir  complain,  hal ini  juga  merupakan  sebuah peluang untuk mempromosikan tempat penyelenggaraan pernikahan.
b. Luas parker yang luas,
penataan kebun, dan dekorasi yang  aman  bagi  pengunjung baii  pengunjung  dewasa  dan anak  anak  merupakan  nilai tambah yang membuat customer nyaman  saat  acara berlangsung, c. Modifikasi design dan penambahan atraksi saat acara seperti dance,  games,  live music yang mengundang pengunjung  untuk  ikut  serta dalam  bernyanyi  dan  atraksi lainnya memberi kesan menyenangkan bagi pengantin dan undangan karena berhasil membuat suasana acara menjadi meriah.
4. Promosi ( promotion )
Secara  umum  bentuk  bentuk promosi  memiliki  fungsi  yang relatif sama,  namun  bentuk bentuk  tersebut  terlihat  berbeda berdasarkan  tujuan  khususnya yang  disebut  dengan  bauran promosi, antara lain:
a. Personal  selling ( penjualan pribadi) Meningkatkan kualitas pelayanan  karyawan  dengan memberikan pelatiha dan evaluasi  yang  diadakan  oleh pimpinan    masing  masing section setiap  bulannya  akan
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
meningkatkan  kinerja  dan secara  tidak  langsung  akan meningkatkan penjualan.
b. Mass selling (penjualan massal)
Dalam hal ini menyampaikan dan  berbagi  informasi  ke halayak  ramai  menggunakan media  komunikasi  seperti periklanan dan publisitas dirasa  sangat  penting.  My Wedding Organizer disarankan untuk dapat berbagi  informasi  tentang paket,  produk  yang  dimiliki melalui berbagai media seperti  website,  facebook,
Instagram, brosur, baligo dan media lainnya.
c. Sales promotion (promosi penjualan) Salah  satu  promosi  dalam dalam penjualan adalah dengan  menguikuti  berbagai event  sebagai  media  promosi dan menawarkan produk yang dimiliki agar semakin banyak masyarakat  yang  berkunjung yang tertarik untuk  memakai jasa  My  Wedding  Organizer sebagai perencana dan perancang pernikajhan mereka, seperti Denpasar Festival.
d. Public  relation (hubungan masyarakat)
Dengan memberikan penawaran harga khusus ( discount) pada saat menjelang  hari  besar  seperti natal,  tahun  baru,  nyepi  dan hari  besar  lainnya  dapat menambah daya Tarik
konsumen  untuk  memakai jasa My Wedding Organizer.
e. Direct marketing (pemasaran langsung) Sistem pemasaran ini sebaiknya  ditujukan  kepada konsumen  agar  tujuan  pesan yang ingin disampaikan dengan baik oleh customer.
5. Orang ( people )
Dalam  hal  ini,  otang  yang dimaksud  adalah  seluruh  pelaku yang  mempunyai  peran  dalam penyajian  jasa  sehingga  dapat mempengaruhi  persepsi  pembeli. Terdapat  beberapa  elemen  dari poin  ini  yang  terdiri  dari  dua aspek yaitu:
a. service people ( melayani orang) Bagi organisasi penyedia jasa, service people (melayani orang) memegang  peranan penting  yakni  mereka  dituntut untuk menyediakan jasa hingga  menjual  jasa  tersebut. Pelayanan  yang  cepat,  ramah, teliti dan baik akan menciptakan rasa puas kesetiaan pelangganggan terhadap produk yang ditawarkan. b. customer (pelanggan)
Customer (pelanggan)  juga memiliki  andil  besar    dalam mempengaruhi hubungan yang ada diantara pelanggan. Persepsi yang diberikan pelanggan dapat mempengaruhi pelanggan lainnya yang berkaitan dengan jasa  yang  pernah  dirasakan ketika mendapatkan pelayanan perusahaan. Sebuah keberhasilah dari jasa berkaitan  erat  dengan  seleksi,
dan  manajemen  SDM  yang diberikan.
Hal  lain  yang  tidak  kalah penting  untuk  diberikan  perhatian dalam  operasi  jasa  yakni  bagaimana
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
pola  dan  proses  manajemen  yang digunakan organisasi agar berlangsung  lebih  efektif.  Pimpinan hendaknya mengupayakan pemerdayaan  SDM  melalui  4  hal, yakni:
a. Pengekrutan  karyawan  yang  tepat yang sesuai dengan kebutuhan.
b. Memberikan pendidikan dan pelatihan yang memadai
c. Melakukan standarisasi kerja
d. Mengevaluasi kinerja setiap karyawan.
6. Sarana Fisik ( physical means ) Sarana fisik ini mencakup seluruh aspek  fasilitas  fisik  organisasi.
Elemen elemen dari fasilitas fisik organisasi mempengaruhi konsumen  melalui eksterior  yang ditampilakan (rambu rambu, tempat  parkir,  halaman  dan taman)  tampilan  interior  (tata letak, pencahayaan, design, dekorasi dan sound system), maka dari  itu  adanya  perhatian  yang intens  dalam  hal  design  dan memodifikasi  dekorasi  menjadi sangat penting.
7. Proses ( process )
Dalam melaksanakan proses pemasaran  dalam  bentuk  jasa seperti  ini  pemasaran  eksternal dan  internal  sangatlah  penting untuk  diperhatikan,  kedua  hal ini akan  semakin  sempurna  jika ditambahkan  dengan  pemasaran interaktif didalamnya. Jika ketiga proses ini dilakukan dengan baik, maka dapat dipastikan hasil yang didapatkan akan jauh lebih sempurna.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian yang  telah  dilakukan  dengan  analisis SWOT  yang  dibuat  dalam  matriks
SWOT  daoat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut:
1. Dari  Strategi  SO  ( strength  – opportunities ),  yakni  Berinovasi menciptakan  produk packages
baru seperti anniversary packages,
Dengan  menganalisa trend pasar yang  berkembang  saat  ini  untuk penjualan paket pernikahan. Memperbaharui  informasi  untuk customer  dengan  memperbaharui website, dan sering mengupload di sosial  media  dan  media  cetak. Memanfaatkan lokasi yang strategis  dalam  mempromosikan paket pernikahan, seperti memanfaatkan  Denpasar  Festival, Lebih banyak menjalin kerja sama dengan  penginapan  (hotel,  villa, dan sebagainya) agar memperbanyak ballroom untuk penyelenggaraan pernikahan.
2. Dari Strategi ST ( strength – threat ) yaitu Mengnambah paket pernikahan  yang  lebih  menarik untuk periode tertentu dan mengkombinasikan  produk  lama dengan  paket  tambahan  seperti menyewakan  kamar  di  salah  satu hotel,  dan  spa  tanpa  mengubah makna dari paket tersebut; Merehabilitasi  lokasi  pernikahan seperti  dekorasi  dan  design  area agar  terlihat  jauh  lebih  fleksibel dan  menarik  dan  tetap  mampu bersaing;  Tetap  menjaga  pesaing dengan  mempertahankan  produk lama di pasar yang baru.
3. Dari  strategi  WO  ( weaknesses  - opportunities ) yakni Promosi lebih digencarkan agar lebih dikenal dan mudah dicari oleh calon pasangan yang  akan  menikah,  sehingga dapat  memperbanyak  wisatawan mancanegara yang ingin
mengadakan  acara  pernikahan  di Bali;  Tempat  yang  digunakan
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
untuk megadakan acara pernikahan  disesuaikan  dengan jumlah pengunjung. alangkah lebih  bijak  dan  menarik  jika menentukan  tempat  didekat  objek wisata  yang  sedang  booming  saat ini  dengan  mengusung  tema garden party; Menentukan dekorasi dan desigen sesuai dengan budget customer; Memperbaiki  kualitas  pelayanan dalam penyelenggaraan pernikahan agar dapat meminimalisir complain; Menambah SDM saat penyelenggaraan  pernikahan  agar pekerjaan  menjadi  lebih  mudah dan  cepat  diselesaikan;  Evaluasi kinerja  harus  dilakukan  sesering mungkin agar mencapai kesepahaman  dan  sama  sama berupaya  untuk  meminimalisir kesalahan  yang  telah  terjadi kembali terjadi pada acara berikutnya.
4. Dari  strategi  WT  ( weaknesses  – threats ), yaitu Meningkatkan keamanan  dari  saat  pemesanan, proses,  hingga  acara  berlangsung; Meminimalkan  isu  terror  kepada customer agar mudah terpengaruh dan panik, sehingga tetap memesan paket pernikahan; Memperluas promosi dengan mengkuti  pameran  saat  pegelaran event tahunan  seperti  Denpasar Festival dan memasang foto acara yang telah berlangsung. Formulasi  strategi  pemasaran yang tepat diterapkan melalui penjabaran analisis SWOT diatas yang berdasarkan bauran pemasaran ( marketing  mix )  yaitu  7P  diantaranya sebagai berikut:
A. Produk Jasa ( product )
1. Menciptakan inovasi baru dalam  hal  paket  pernikahan
seperti  bekerja  sama  dengan beberapa  hotel  untuk  bisa membuat paket yang menyertakan honeymoon .
2. Menambah variasi design , dekorasi  ruangan  dan  variasi acara  yang  lebih  mengikuti zaman  agar  terlihat  lebih menarik.
3. Adanya kombinasi paket pernikahan sebagai ajang promosi  agar  terlihat  lebih menarik minat customer .
B. Harga ( price )
1. Perlunya  penetapkan  harga yang  sesuai  dengan budget namun tetap dapat menyesuaikan dengan program yang diinginkan customer .
2. Membuat  paket  pernikahan dengan  versi  baru  sesuai dengan perkembangan  zaman,
dengan  harga  yang  mampu bersaing  dengan competitor dalam penjualan produk. 3. Melakukan pencocokan, pembentukan, serta penyesuaian haga dalam mengarahkan customer saat memilih paket pernikahan yang sesuai  dengan kebutuhan dan  keinginan  mereka,  baik dalam hal, kapasitaas dan view yang ditawarkan sesuai dengan standar  harga,  hal  ini  akan membuat  customer  merasa puas  akan  informasi  yang diberikan.
C. Saluran disdtribusi / tempat ( place )
1. Tempat  acara  yang  strategis yang  berada  di  kota  denpasar, memudahkan  customer  untuk mencari  lokasi  acara,  selain berpeluang untuk meminimalisir  complain,  hal ini  juga  merupakan  sebuah
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
peluang untuk mempromosikan tempat penyelenggaraan pernikahan. 2. Luas parkir yang luas, penataan  kebun,  dan  dekorasi yang  aman  bagi  pengunjung baik  pengunjung  dewasa  dan anak  anak  merupakan  nilai tambah yang membuat customer nyaman  saat  acara berlangsung, 3. Modifikasi design dan penambahan atraksi saat acara seperti dance,  games,  live music yang mengundang pengunjung  untuk  ikut  serta dalam  bernyanyi  dan  atraksi lainnya memberi kesan menyenangkan bagi pengantin dan  undangan  karena  berhasil membuat suasana acara menjadi meriah. D. Promosi ( promotion ) Secara  umum  bentuk  bentuk promosi  memiliki  fungsi  yang relative  sama,  namun  bentuk bentuk  tersebut  terlihat  berbeda berdasarkan  tujuan  khususnya yang  disebut  dengan  bauran promosi,  antara  lain: Personal selling ( penjualan  pribadi); Mass selling (penjualan  massal); Sales promotion (promosi  penjualan); Public relation (hubungan
masyarakat); dan Direct marketing (pemasaran langsung).
E. Orang ( people )
Dalam  hal  ini,  otang  yang dimaksud  adalah  seluruh  pelaku yang  mempunyai  peran  dalam penyajian  jasa  sehingga  dapat mempengaruhi  persepsi  pembeli. Terdapat  beberapa  elemen  dari poin ini yang terdiri dari dua aspek yaitu  “ service  people  ( melayani orang)” dan customer (pelanggan)”.
Hal  lain  yang  tidak  kalah  penting untuk  diberikan  perhatian  dalam operasi jasa yakni bagaimana pola dan  proses  manajemen  yang digunakan organisasi agar berlangsung lebih efektif. Manajemen hendaknya mengupayakan pemerdayaan SDM  melalui  4  hal,  yakni Pengekrutan  karyawan  yang  tepat yang  sesuai  dengan  kebutuhan; Memberikan pendidikan dan pelatihan yang memadai; Melakukan  standarisasi  kerja  dan Mengevaluasi kinerja setiap karyawan.
F. Sarana Fisik ( physical means )
Sarana disik ini mencakup seluruh aspek  fasilitas  fisik  organisasi. Elemen  elemen  dari  fasilitas  fisik organisasi mempengaruhi konsumen  melalui  eksterior  yang ditampilakan (rambu rambu,
tempat parker, halaman dan taman)  tampilan  interior  (  tata letak, pencahayaan, design,
dekorasi dan sound system ), maka dari  itu  adanya  perhatian  yang intens  dalam  hal  design  dan memodifikasi  dekorasi  menjadi sangat penting.
G. Proses ( process ) Dalam melaksanakan proses pemasaran  dalam  bentuk  jasa seperti ini pemasaran eksternal dan internal  sangatlah  penting  untuk diperhatikan,  kedua  hal  ini  akan semakin sempurna jika
ditambahkan  dengan  pemasaran interaktif  didalamnya.  Jika  ketiga proses  ini  dilakukan  dengan  baik, maka  dapat  dipastikan  hasil  yang didapatkan akan jauh lebih sempurna.
Saran Berdasarkan strategi dari dimpulan diatas, maka dapat diberikan
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
beberapa saran yang ditujukan kepada My  Wedding  Organizer  dalam  upaya peningkatan penjualan paket pernikahan: 1. Berdasarkan penjabaran hasil penelitian dapat disarankan formulasi  strategi  yaitu  formulasi strategi  koorporat,  strategi  ini dilakukan  dengan  memperluas jalinan kerjasama dengan penginapan (hotel, villa, dsb) agar memperbanyak  ballroom  untuk penyelenggaraan pernikahan.
2. Berinovasi  menciptakan  produk packages baru seperti anniversary packages agar  paket  yang ditawarkan tidak monotone .
3. Promosi  lebih  digencarkan  agar lebih  dikenal  dan  mudah  dicari oleh  calon  pasangan  yang  akan menikah, sehingga dapat memperbanyak wisatawan mancanegara yang ingin mengadakan  acara  pernikahan  di Bali;  Tempat  yang  digunakan untuk megadakan acara pernikahan  disesuaikan  dengan jumlah pengunjung. alangkah lebih  bijak  dan  menarik  jika menentukan  tempat  didekat  objek wisata  yang  sedang  booming  saat ini  dengan  mengusung  tema garden party; Menentukan dekorasi dan desigen sesuai dengan budget customer; Memperbaiki  kualitas  pelayanan dalam penyelenggaraan pernikahan. 4. Menambah SDM saat penyelenggaraan  pernikahan  agar pekerjaan  menjadi  lebih  mudah dan  cepat  diselesaikan;  Evaluasi kinerja  harus  dilakukan  sesering mungkin agar mencapai kesepahaman  dan  sama  sama berupaya  untuk  meminimalisir kesalahan  yang  telah  terjadi
kembali terjadi pada acara berikutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdurahman. 2011. Tempat terbaik di Dunia untuk Menikah. http://www.uniknya.com
Alma,  Buchari.  2000.  Manajemen
Pemasaran  dan  Pemasaran
Jasa. Bandung: Alfabeta.
Alma,  Buchari.  2007.  Manajemen Pemasaran  dan  Pemasaran Jasa, Edisi Revisi.
Assauri,  Sofyan.  2002.  Manajemen Pemasaran, Dasar, Konsep dan Strategi Raja Grafindo.
Bloom,  Paul  dan  Louise.  2006.
Strategi Pemasaran Produk, 18 Langkah Membangun Jaringan Pemasaran Produk Yang Kokoh. Bogdan,  Robert  dan  Steven  Taylor. 1975. Introducing to Qualitative  Methods.  New York:  A  Wlley  Interscience Publication. Daniels,  Maggie  dan  Loveless.  2007. Wedding Planning and Management. United Kingdom: Elsevier. Fathoni,  H.A.  2006.  Metodologi Penelitian dan Teknik Penyusunan  Skripsi.  Jakarta: Renaka Cipta.
Goulet dan Ridell. 2005. Fabjob Guide to Become a Wedding Planner. Canada: FabJob.
(Ni Nyoman Wulan Antari, Riza Wulandari 23 - 40) Vol 2, No 1, Desember 2020
Hurriyati, Ratih. 2005. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabet.
Kotler,  Philip.  2000.  Manajemen Pemasaran, Edisi 2 Millenium,
Cetakan  Kesepuluh.  Jakarta:
PT. Prenhalindo.
Kotler,  Philip.  2001.  Manajemen Pemasaran, Terjemahan Teguh Hendra,  Buku  1  Jakarta:
Salemba Empat. Kotler,  Philip.  2002.  Manajemen Pemasaran Edisi Jakarta
Jakarta: Erlangga.
Lupiyoadi,  Rambat  dan  A.  Hamdani. 2006.  Manajemen  Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Mattel,  Bruce.  2008.  Catering  –  A Guide to Managing a Succesful Business Operation. New
Jersey:  The  Culinary  Institute of America.
Rangkuti,  Freddy.  2002.  Analisis SWOT  Teknik  Membedah Kasus  Bisnis.  Jakarta:  PT. Gramedia Pustaka Utama.
Rangkuti,  Freddy.  2004.  Analisis
SWOT  Teknik  Membedah Kasus  Bisnis.  Jakarta:  PT.
Gramedia Pustaka Utama.
Stanton, Nancy Loman. 2007. Catering  Management,  Third Edition.  New  Jersey:  John
Wiley & Sons, Inc.
Sheri  dan  Stritof.  2012.  History  of Marriage. http://marriage.about.com/o
d/historyofmarriage/g/marriag e.htm .
Soeprianto,  John.  1995.  Pengantar Bisnis 4 th Edition. Yogyakarta:
Liberty. Swastha,  Basu.  2000.  Azas-azas Marketing. Edisi Ketiga, Cetakan Keempat. Yogyakarta: Liberty. Tjiptono,  Frandy.  2000.  Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Cetakan Keempat, Yogyakarta: Andi Publishing. Tjiptono,  Frandy.  2004.  Pemasaran Global:  Internasionalisasi  dan Internetisasi. Yogyakarta: Andi Publishing. Walgito, Bimo. 1987. Metode Penelitian  Masyarakat,  Edisi Ketiga. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Yazid.  1999.  Pemasaran  Jasa  Konsep dan Implementasi, Edisi Pertama,  Cetakan  Pertama. Yogyakarta:  PT  Surya  Sarana Utama.
Yoeti,  Oka  A.  1996.  Pengantar  Ilmu
Pariwisata. Bandung: Angkasa. Zeithaml,  Valerie  dan  Bitner.  2000. Service Marketing. New Jersey: Graw Hill.