## EVALUASI ANTARMUKA WEB BADAN PENGELOLA PAJAK DAN RETRIBUSI DAERAH KOTA PALANGKA RAYA
Evaluating User Interface of Website Regional Tax and Retribution Management Agency of Palangka Raya
Amaya Andri Damaini 1 , Elvandro Oktonuah 2 , Normalia 3 , Muhammad Rifky 4 , Sisilia Katupayan 5 , Sri Budiarti 6 STMIK Palangkaraya Email : amayaandridamaini@gmail.com

## ABSTRAK
Website SPPT PBB merupakan website yang dibuat oleh Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah (BPPRD) Kota Palangka Raya. Website ini dibuat agar pengisian SPPT PBB dan pencetakan STTS dapat dilakukan secara mandiri oleh masyarakat. Peneliti  mengevaluasi website ini  untuk  mengetahui  tingkat  kepuasan.  Tahapan  penelitian  yang  digunakan  adalah mengumpulkan data, kemudian melakukan uji usability , serta menganalisis dan mengevaluasi data. Berdasarkan hasil analisis data, berikut nilai usability berdasarkan variabel: Usefulness (72.11%), Ease of Use (70.15%), Ease of Learning (68.67%), and Satisfaction (70.42%). Jika dihitung nilai rata-ratanya maka hasilnya berada pada kategori layak (70,34%), atau dapat diartikan antarmuka website SPPT PBB dapat digunakan untuk menyelesaikan suatu tugas atau kegiatan. Terdapat satu variabel yang nilainya mendekati ambang batas bawah kategori layak yaitu Ease of Learning . Penelitian ini hanya memberikan rekomendasi perbaikan antarmuka website untuk meningkatkan nilai Ease of Learning . Rekomendasi ini diberikan dalam bentuk narasi. Untuk penelitian selanjutnya, peneliti berharap rekomendasi yang diberikan adalah desain user interface yang baru, sehingga apabila BPPRD ingin merombak website , sudah tersedia panduannya.

## Kata kunci: antarmuka, usability, use questionnaire

## ABSTRACT
SPPT PBB website is a website created by the Regional Tax and Retribution Management Agency (BPPRD) of Palangka Raya City. The website was created to fill out PBB SPPT and printing STTS can be done independently by the community. Researchers evaluated this website to determine levels of satisfaction. The stages researchers used are collecting data, and then carrying out usability testing, and analyzing and evaluating the data. Based on the results of data analysis, the following are usability values based on variables: Usefulness (72.11%), Ease of Use (70.15%), Ease of Learning (68.67%), and Satisfaction (70.42%). If the average value is calculated, the result is in the feasible category (70.34%), or it can be interpreted that the SPPT PBB website interface can be used to complete a task or activity. There is one variable whose value is close to the lower threshold of the feasible category, namely Easy of Learning. This research only provides recommendations for improving the website  interface to increase the value of Easy of Learning. This recommendation is given in narrative form. In future research, the researcher hopes that the recommendations will be brand new user interface design, so that if the BPPRD wants to overhaul the website, there is a guide that is already available.

## Keywords: user interface, usability, use questionnaire

## Pendahuluan
Badan Pengelola Pajak dan Retribusi Daerah (BPPRD) Kota  Palangka    Raya  terbentuk  pada  tahun  2016 berdasarkan Peraturan Daerah (Perda)   No. 11 Tahun 2016  (Pemerintah  Kota  Palangka  Raya,  2018).  BPPRD Kota  Palangka    Raya  secara  khusus  mempunyai  tugas pemungutan  sumber-sumber  Pendapatan  Pajak  dan Retribusi Daerah serta pengelolaan penerimaan daerah lainnya  untuk  memenuhi  kebutuhan  Pemerintah  Kota Palangka Raya.
Salah  satu  kegiatan  yang  ikut  berkembang  bersama teknologi saat ini adalah pengisian Surat Pemberitahuan Pajak Terhutang Pajak Bumi dan Bangunan (SPPT PBB) melalui website pbb.palangkaraya.go.id/portlet/portlet. php#tagihan  seperti  pada Gambar  1 .  Melalui  website tersebut,  masyarakat  dapat  melakukan  pengisian  SPPT PBB dan pencetakan Surat Tanda Terima Setoran (STTS) secara mandiri. Website SPPT PBB juga digunakan oleh pegawai  BPPRD  untuk  membantu  masyarakat  yang kesulitan mengisi SPPT PBB secara mandiri. Masyarakat
dapat  membawa  dokumen  kebutuhan  pengisian  SPPT PBB ke kantor BPPRD untuk dibantu pengisiannya.
Gambar 1. Halaman Website Pengisian SPPT PBB Kota Palangka Raya Kebergunaan  ( usability )  merupakan  salah  satu  faktor pengukur keberhasilan suatu sistem dari sisi pengalaman pengguna  dalam  mempelajari  dan  menggunakan teknologi  yang  disediakan  (Sukmasetya,  et  al.,  2020). Usability layanan e-Government mempegaruhi  kepuasan, harapan  dan  keyakinan  individu.  Peningkatan usability meningkatkan harapan individu dan juga mempengaruhi dampak jangka panjang pada penggunaan layanan web e- Government (Chang & Almaghalsah, 2020).
Demi mengetahui tingkat kepuasan penggunaan untuk meningkatkan  kenyamanan  serta  kepuasan  dalam penggunaan website SPPT PBB Kota Palangka Raya, maka dilakukan evaluasi usability website dengan menggunakan USE Questionnaire . Pengujian ini bertujuan untuk menilai apakah aplikasi tersebut layak untuk digunakan atau perlu dikembangkan  menjadi  sebuah  aplikasi  yang  lebih  baik dari  yang  sebelumnya  guna  memberi  kenyamanan  bagi pengguna aplikasi.
Kebergunaan  ( usability )  merupakan  salah  satu  faktor pengukur keberhasilan suatu sistem dari sisi pengalaman pengguna  dalam  mempelajari  dan  menggunakan teknologi  yang  disediakan  (Sukmasetya,  et  al.,  2020). Usability layanan e-Government mempegaruhi  kepuasan, harapan  dan  keyakinan  individu.  Peningkatan usability meningkatkan harapan individu dan juga mempengaruhi dampak jangka panjang pada penggunaan layanan web e- Government (Chang & Almaghalsah, 2020).

## Metode
Penelitian  ini  pada  BPPRD  diselesaikan  dalam  tiga tahapan. Adapun tahapan ini adalah metode yang peneliti pakai  untuk  mengevaluasi  antarmuka website BPPRD. Metode penelitian dapat dilihat pada Error! Reference source not found. .
Pada  tahap  pertama,  peneliti  melakukan  wawancara dengan  ketua  sekretariat  di  BPPRD,  yakni  Yanika
Anggraeni,  S.Psi.  Wawancara  ini  bertujuan  untuk mengetahui  penggunaan  website  SPPT  PBB  (Surat Pemberitahuan  Pajak  Terhutang  Pajak  Bumi  dan Bangunan) di BPPRD. Website ini digunakan oleh pihak kantor dan masyarakat umum untuk  mengisi SPPT PBB dan mendapatkan nominal uang yang harus dibayar lewat akun  bank  virtual.  Peneliti  juga  melakukan  observasi langsung terhadap website SPPT PBB. Tujuan observasi ini  agar  peneliti  mengenal  user  interface  website,  dan struktur navigasi website.
Peneliti  juga  melakukan  studi  pustaka  untuk menentukan  teknik  evaluasi  usability  website  yang digunakan dalam penelitian ini. Pada penelitian ini penulis mengggunakan  metode Use  Questionnaire yang dikembangkan oleh Arnold Lund (Lund, 2001). Kumpulan template pernyataan kuesioner telah disediakan sebanyak 30  pernyataan  yang  terbagi  dalam  4  pengukuran,  yaitu Usefullness , Ease of Use , Ease of Learning , dan Satisfaction (Sidhawara,  2022).  Pernyataan-pernyataan  kuesioner  ini telah  memenuhi  standar  ukuran  ISO  9241  (Firdaus  & Bastian, 2023). Pada Tabel 1 dipaparkan daftar pernyataan Use Kuesioner yang diadopsi dari https://garyperlman.com/quest/quest.cgi?form=USE (Perlman, 2016) .
Tabel 1. Daftar Pernyataan USE Questionnaire
N
o Kriteria Pengukuran USE Kuesioner
( USEFULNESS / KEGUNAAN) STS TS N S SS 1 Website Ini membantu saya lebih  efektif  dalam  mengisi SPPT PBB 2 Website SPPT  PBB  ini membantu  saya  menjadi lebih produktif 3 Website SPPT  PBB  Ini membantu  wajib  pajak untuk  mengetahui  jumlah tagihan,  tenggat  waktu pembayaran,  serta  detail properti yang terkait.
4 Website ini  memberikan saya akses ke daftar tagihan
SPPT  PBB  sehingga  proses perpajakan  menjadi  lebih transparan. 5 Jika  ada  perbedaan  atau kesalahan, wajib pajak dapat segera menghubungi BPPRD untuk mendapatkan klarifikasi  dan  melakukan rekonsiliasi data, mencegah potensi konflik lebih lanjut.
6 Menggunakan website ini dapat  menghemat  waktu saya. ( EASE OF USE /
KEMUDAHAN PENGGUNAAN) STS TS N S SS
7 Website ini  sesuai  dengan kebutuhan  saya  berkaitan dengan SPPT PBB.
8 Hasil proses dari website ini sesuai dengan yang saya harapkan. Website SPPT
PBB memberikan saya informasi yang akurat tentang tagihan PBB.
9 Saya  merasa website SPPT PBB mudah digunakan.
10 Website SPPT PBB memiliki tampilan yang sederhana.
11 Sistem ini mudah dipahami oleh saya.
12 Langkah-langkah penggunaan sistem ini cukup sederhana.
13 Sistem ini cukup fleksibel.
14 Saya tidak kesulitan menggunakan sistem ini.
15 Saya bisa menggunakan sistem ini tanpa instruksi tertulis.
( EASE OF LEARNING / KEMUDAHAN BELAJAR)
STS TS N S SS 16 Website SPPT PBB memberikan saya informasi tagihan PBB yang akurat dan konsisten. 17 Pengguna yang jarang maupun yang sering menggunakan  sistem  ini akan  suka  menggunakan sistem ini. 18 Jika saya melakukan kesalahan  pengisian  data, saya  bisa  memperbaikinya dengan cepat dan mudah. 19 Saya selalu berhasil menggunakan  sistem  ini setiap saat. ( SATISFACTION / KEPUASAN) STS TS N S SS
20 Saya  belajar  menggunakan
Web  SPPT  PBB  dengan cepat.
21 Saya mudah mengingat cara menggunakan website SPPT PBB. 22 Sangat mudah untuk belajar menggunakan  Web  SPPT PBB. 23 Saya cepat terampil menggunakan sistem ini. 24 Saya  puas  dengan website SPPT PBB. 25 Saya akan merekomendasikan  Web SPPT PBB kepada Masyarakat. 26 Menggunakan  sistem  ini sangat menyenangkan. 27 Website SPPT  PBB  bekerja sesuai dengan apa yang saya inginkan. 28 Saya terkesan dengan sistem ini. 29 Saya  merasa  puas  dengan kejelasan  instruksi  dan panduan  yang  diberikan  di website ini. 30 Saya merasa nyaman dengan tampilan sistem ini.
Pada  tahap  kedua,  peneliti  menentukan  responden yang  akan  mencoba  website  SPPT PBB,  dan  responden yang akan mengisi Kuesioner. Peneliti membagi menjadi responden  menjadi  dua  kategori.  Responden  pertama adalah  pegawai  BPPRD.  Responden  kedua  adalah masyarakat  umum.  Adapun  pengambilan  responden menggunakan teknik Convenience sampling atau Accidental sampling ,  dimana  responden  adalah  orang-orang  yang mudah  dijangkau  dan  berada  di  waktu  yang  tepat (Trisliatanto,  2020).  Pada  penelitian  ini,  responden berasal dari pegawai BPPRD dan masyarakat umum.
Tahap  berikutnya,  peneliti  meminta  responden mencoba website untuk  mengisi  SPPT  PBB  dan mendapatkan  nominal  uang  yang  harus  dibayar  lewat akun bank virtual. Peneliti juga meminta responden yang telah  mencoba  website  SPPT  PBB  untuk  mengisi kuesioner  yang  telah  dibuat  pada Google  Form . Selanjutnya,  peneliti  melakukan  uji  Validitas  terhadap kuesioner yang telah diisi. Uji validitas digunakan untuk mengetahui  kelayakan  setiap  butir  pernyataan.  Suatu kuesioner diuji validitasnya apabila penutupan kuesioner dapat  mengungkapkan  sesuatu  yang  diukur  oleh kuesioner tersebut (Firdaus & Bastian, 2023).
Pada  tahap  ketiga,  peneliti  menghitung  tingkat usability  berdasarkan  data  yang  didapatkan  dari Use Questionnaire .  Pengukuran  tingkat usability Use
Questionnaire dilakukan dengan menggunakan skala likert
(Lund,  2001).  Adapun  pada  Tabel  2  ditunjukkan  lima kriteria pengukurangan dengan Skala Likert.
Tabel 2 Kriteria Pengukuran dengan Skala Likert Kriteria Point Sangat Tidak Setuju (STS) 1 Tidak Setuju (TS) 2 Netral (N) 3 Setuju (S) 4 Sangat Setuju (SS) 5
Penghitungan  persentase  kelayakan Usability, dilakukan dengan menggunakan Rumus 1.
𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑚𝑎𝑘𝑠𝑖𝑚𝑎𝑙 𝑥 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑃𝑒𝑟𝑛𝑦𝑎𝑡𝑎𝑎𝑛 𝑋 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝑅𝑒𝑠𝑝𝑜𝑛𝑑𝑒𝑛 𝑥 100 (1)
Berikutnya,  berdasarkan  hasil  penghitungan  kelayakan Usability , peneliti menentukan kategori kelayakan website SPPT  PBB.  Adapun  kategori  kelayakan usability dapat dilihat pada Tabel 3.
Tabel 3 Katagori Kelayakan Usability
Persentase (%)  Kategori Kelayakan <21 Sangat Tidak Layak 21 – 40 Tidak Layak 41 – 60 Cukup 61 – 80 Layak 81 – 100 Sangat Layak
Pada tahap ini juga, peneliti memberikan rekomendasi perbaikan. Rekomendasi perbaikan diberikan berdasarkan  data  yang  telah  dikumpulkan  dari  Use Kuesioner. Adapun rekomendasi dari website yang dapat diberikan adalah Usefullness, Ease of Use, Ease of Learning, dan Satisfaction .  Empat  variable  tersebut  akan  dilihat nilainya,  jika  nilanya  rendah,  maka  bagian  tersebut  yang akan diberi rekomendasi perbaikan.

## Hasil dan Pembahasan
Penelitian ini melibatkan 30 responden. Responden ini dibagi  menjadi  dua  kategori.  Pada  Tabel 4  dipaparkan jumlah  responden  serta  pembagiannya  berdasarkan kategori responden.
Tabel 4 Populasi Responden No Responden Jumlah 1 Pegawai BPPRD 11 2 Masyarakat 19 Total 30
Pada Tabel 4 ditunjukan jumlah pegawai yang bersedia menjadi responden sebanyak 11 orang, dan 19 orang dari masyarakat.  Responden  ini  diambil  secara  acak  untuk mencoba  website  untuk  mengisi  SPPT  PBB  dan mendapatkan  nominal  uang  yang  harus  dibayar  lewat akun  bank  virtual.  Responden  yang  telah  mencoba website  diminta  mengisi  Use  Kuesioner.  Langkah selanjutnya,  peneliti  melakukan  uji  validitas  kuesioner, untuk memastikan kuesioner yang diisi valid. Pada Tabel 5 dipaparkan hasil uji validitas kuesioner.
Tabel 5 Hasil Uji Validitas Kuesioner Pernyataan Nilai Validitas Keterangan 1 0,87803491 Valid 2 0,869843 Valid 3 0,832238 Valid 4 0,861165 Valid 5 0,883106 Valid 6 0,889209 Valid 7 0,90495 Valid 8 0,835092 Valid 9 0,855457 Valid 10 0,842241 Valid 11 0,88636 Valid 12 0,842914 Valid 13 0,921469 Valid 14 0,894592 Valid 15 0,799163 Valid 16 0,724859 Valid 17 0,764355 Valid 18 0,794254 Valid 19 0,8578 Valid 20 0,841951 Valid 21 0,820152 Valid 22 0,903455 Valid 23 0,719325 Valid 24 0,898532 Valid 25 0,872729 Valid 26 0,845311 Valid 27 0,813663 Valid 28 0,747923 Valid 29 0,882806 Valid 30 0,836441 Valid
Pada  Tabel  5  ditunjukkan  bahwa  semua  pernyataan pada kuesioner diisi dengan benar oleh responden. Data
ini berikutnya dihitung pointnya dengan Skala Likert . Pada Tabel 6 dipaparkan hasil penghitungannya.
Tabel 6 Hasil Penghitungan Usability dengan Skala Likert No Variabel Usability Skor Rata- Rata Skor Maksimal 1 Usefulness 649 900 2 Ease of Use 947 1350 3 Ease of Learning 412 600 4 Satisfaction 1163 1650 Total 3171 4500
Data yang ditunjukkan pada Tabel 6 akan dimasukan ke dalam Rumus 1. Rumus 1 digunakan untuk mengetahui nilai  kelayakan Usability .  Pada  Tabel 7 dipaparkan  hasil penghitungannya.
Tabel 7 Hasil Penghitungan Kelayakan Usability No  Variabel Usability Persentase
1 Usefulness 72.11%
2 Ease of Use
70.15%
3 Ease of Learning
68.67% 4 Satisfaction 70.42% Total 70.34%
Berikutnya,  peneliti  menentukan  kategori  kelayakan usability  untuk  setiap  variabel.  Caranya  dengan membandingkan  nilai  persentase  Tabel  7  dengan  angka persentase  pada  Tabel  3.  Hasil  penentuan  kategori kelayakan dapat dilihat pada Tabel 8.

## Tabel 8 Penentuan Kategori Kelayakan Usability
No  Variabel Usability Persentase  Kategori
1 Usefulness 72.11% Layak 2 Ease of Use 70.15% Layak 3 Ease of Learning 68.67% Layak 4 Satisfaction 70.42% Layak Total 70.34% Layak
Berdasarkan  data  yang  dipaparkan  pada  Tabel  8, semua  variabel  usability  termasuk  kategori  layak.  Jika seluruh variable dirata-ratakan, hasilnya pun masuk dalam kategori  layak.  Peneliti  melihat  ada  satu  variabel  yang nilainya  cukup  rendah,  namun  masih  masuk  kategori layak, yakni variabel Easy of Learning (68.67%). Nilai Easy
of Learning mendekati ambang batas bawah kategori layak, yakni 61%.
Peneliti  mendapati,  hanya  variabel Easy  of  Learning yang  perlu  diberikan  rekomendasi  perbaikan  atau peningkatan. Oleh sebab itu peneliti menggali lebih lanjut hasil Use Kuesioner tentang Easy of Learning , yakni pada pernyataan  16  sampai  dengan  19.  Pada  Gambar  2 dipaparkan  hasil  pengisian  pernyataan  tentang Easy  of Learning .

## Gambar 2 Hasil Kuesioner tentang Easy of Learning
Berdasarkan Gambar 2 didapati rata-rata responden menjawab  paling  tinggi  pada  kriteria  netral,  yakni pernyataan  16  sebesar  56.7%,  pernyataan  17  sebesar 60%,  pernyataan  18  sebesar  60%,  dan  pernyataan  19 sebesar  53.3%.  Adapun  topik  untuk  setiap  pernyataan Easy of Learning dapat dilihat pada Tabel 9.
Tabel 9 Topik Pernyataan Easy of Learning No Topik 16 Website SPPT PBB memberikan saya informasi tagihan PBB yang akurat dan konsisten.
17 Pengguna yang jarang maupun yang sering menggunakan sistem ini akan suka menggunakan sistem ini.
18 Jika saya melakukan kesalahan pengisian data, saya bisa memperbaikinya dengan cepat dan mudah.
19 Saya selalu berhasil menggunakan sistem ini setiap saat.
Berdasarkan data pada Tabel 9, peneliti memberikan beberapa  rekomendasi  perbaikan  atau  peningkatan website  SPPT  PBB.  Rekomendasi  ini  diberikan  dengan melihat pola yang sering dipakai pada website dan prinsip pada ilmu Interaksi Manusia dan Komputer (IMK). Pada Tabel 10 dipaparkan  rekomendasi  perbaikan  atau peningkatan dari peneliti.
Tabel 10 Rekomendasi Perbaikan Easy of Learning
No Rekomendasi 16 Informasi  yang  akurat  adalah  informasi  yang mencerminkan  keadaan  sebenarnya.  Pada website SPPT  PBB  perlu  ditambahkan  secara detail  informasi  pada  tanggal.  Jika  ada  denda, perlu  disampaikan  dasar  hukum,  serta  rumus penghitungan denda. Informasi yang konsisten adalah informasi yang ditampilkan dalam format yang  tidak  berubah  ubah.  Sebaiknya  informasi pada  setiap  form  memiliki  format  yang  mirip, misalnya penggunaan warna primer yang jelas, yakni  warna  yang  dapat  mencerminkan  suatu instanti.  Penggunaan  font  dan  penempatan objek pun harus konsisten untuk setiap form.
17 Hal  yang  membuat  sistem  orang  menyukai sistem  adalah  mudah  dioperasikan,  informasi mudah dicari atau didapatkan, dan penggunaan langkah ( step ) yang pendek untuk
menyelesaikan suatu tugas. Mudah dioperasikan bisa dicapai dengan menggunakan font yang mudah dibaca, penggunaan icon yang tepat,  serta  fitur  navigasi  yang  lengkap. Informasi  yang  mudah  dapat  dicapai  dengan memberikan  fitur  bantuan  atau live  chat .
Langkah yang pendek yang untuk menyelesaikan  tugas  dapat  dicapai  dengan memetakan link website dengan teknik navigasi tree.  Setelah  dipetakan,  langkah  yang  tidak begitu  penting  atau  mirip  bisa  hapus.  Jika  ada langkah yang bisa digabung, lakukan penggabungan untuk langkah itu.
18 Pada  setiap form sebaiknya  terapkan  error handling  dan  pemberian  hint  untuk  langkah yang  salah.  Gunakan  bahasa  yang  mudah dipahami,  serta  hindari  penggunaan  kalimat yang terlalu panjang atau terlalu banyak istilah asing dan singkatan.
19 Sistem  perlu  memberikan  dialog  result  (form hasil) untuk setiap kegiatan yang dilakukan user. Form  hasil  ini  berupa  kegiatan  berhasil  atau gagal.  Misalnya  kegiatan  menginput  data  diri user. Jika isian telah lengkap dan valid, berikan keterangan  pada  saat  data  dikirim.  Misalnya “Selamat, data Anda berhasil dikirim”.

## Simpulan dan Saran
Penelitian  ini  berfokus  untuk  mengevaluasi usability antarmuka website SPPT  PBB  BPPRD.  Berdasarkan penghitungan  Use  Kuesioner,  didapati  bahwa website SPPT PBB termasuk kategori layak (70.34%), atau dapat diartikan antarmuka website SPPT PBB dapat digunakan untuk menyelesaikan suatu tugas atau kegiatan. Variabel usability yang dinilai pada penelitian ini adalah Usefullness (72.11%), Ease of Use (70.15%), Ease of Learning (68.67%), dan Satisfaction (70.42%). Berdasarkan nilai dari keempat variabel  tersebut,  ada  satu  variabel  yang  nilainya mendekati ambang batas bawah kategori layak, yakni Easy of  Learning .  Penelitian  memberikan  rekomendasi perbaikan  antarmuka website untuk  meningkatkan  nilai Easy of Learning . Rekomendasi pada pada website SPPT PBB diberikan dengan melihat pola yang sering dipakai pada website dan prinsip pada ilmu Interaksi Manusia dan Komputer (IMK). Pemberian  rekomendasi  ini  masih  dilakukan  dalam bentuk  naratif.  Pada  penelitian  ke  depan,  peneliti berharap  pemberian  rekomendasi  dapat  dalam  bentuk rancangan user interface baru, sehingga jika pihak BPPRD ingin melakukan perombakan website, ada panduan yang sudah tersedia.

## Pustaka Acuan
Chang, C. & Almaghalsah, H., 2020. Usability evaluation of e-government websites: A case study from Taiwan. International Journal of Data and Network Science, 4(2), pp. 127-138.
Firdaus,  M.  F.  A.  &  Bastian,  I.,  2023.  System  Usability
Measurement  using  a  USE  Questionnaire  on  the Pedulilindung Application. Asian Journal of Engineering, Social and Health, 2(1), pp. 21-33.
Lund,  A.  M.,  2001.  Measuring  usability  with  the  USE questionnaire. Usability interface, 8(2), pp. 3-6.
Pemerintah Kota Palangka Raya, 2018. JDIH PEMERINTAH KOTA  PALANGKA  RAYA  -  Peraturan  Daerah  Kota
Palangka Raya Nomor 3 Tahun 2018 Tentang Retribusi Daerah. [Online] Available at: https://jdihn.go.id/pencarian/detail/1012484
[Accessed 15 September 2021].
Perlman,  G.,  2016. Gary  Perlman's  Home  Page. [Online]
Available
at: https://garyperlman.com/quest/quest.cgi?form=USE
[Accessed 15 September 2023].
Sidhawara,  A.  G.  P.,  2022.  Evaluation  of  UAJY  Learning Management  System’s  Usability  using  USE Questionnaire and Eye-tracking. Indonesian Journal of Information System, 4(2), pp. 174-188.
Sukmasetya,  P.,  Setiawan,  A.  &  Arumi,  E.  R.,  2020. Penggunaan Usability Testing Sebagai Alat Evaluasi Website KRS Online pada Perguruan Tinggi. Jurnal Sains dan Teknologi , 9(1), pp. 58-67.
Trisliatanto,  D.  A.,  2020. Metodologi  Penelitian:  Panduan Lengkap Penelitian dengan Mudah. Yogyakarta: ANDI.
.