## MOTIVASI MASYARAKAT KOTA MAKASSAR MELAKUKAN TRANSAKSI MELALUI E-COMMERCE

## Fatmawati
Prodi Ekonomi Syariah Universitas Islam Makassar fatmawatiazfat@gmail.com
Received: 21 April  2020; Revised: 15 June 2020; Published: 19 June 2020

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melihat  motivasi  masyarakat  Makassar bertransaksi  melalui e-commerce. Model  transaksi  yang  terhitung  baru  dalam masyarakat,  namun  menjadi  trend  tersendiri  dan  begitu  diminati  hampir  tiap kalangan  dalam  masyarakat.  Penelitian  ini  merupakan field  research jenis deskriptif  kualitatif  yang  dilakukan  di  Makassar  menggunakan  pendekatan teologis  normative,  fenomenologi  dan  ekonomi  Islam.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan bahwa motivasi transaksi melalui e-commerce terdiri dari motivasi rasional yaitu motivasi yang terjadi karena adanya pertimbangan secara matang dari  konsumen  sebelum  memutuskan  untuk  bertransaksi  dan  motivasi emosional  yaitu  motivasi  tranksaksi  yang  spontanitas  muncul  ketika  melihat barang  yang  unik  atau  menarik,  sama  halnya  dalam  transaksi  konvensional. Bedanya, dalam transaksi e- commerce Masyarakat akan medapatkan value added atau  nilai  tambah  berupa  “ excelent  Services” atau  pelayanan  yang  sangat  baik karena berbagai kemudahan yang ada di e-commerce sehingga masyarakat akan merasa termanjakan dalam bertransaksi.
Kata Kunci: Motivasi; transaksi; e-commerce

## ABSTRACK
This study aims to see the motivation of the Makassar people to transact through e-commerce. The transaction model is relatively new in society, but has become a trend of its own and is so desirable in almost every circle of society. This research is a descriptive qualitative  field  research  conducted  in  Makassar  using  a  normative  theological, phenomenological and Islamic economic approach. The results of this study indicate that transaction  motivation  through  E-commerce  consists  of  rational  motivation,  that  is motivation  that  occurs  due  to  careful  consideration  of  consumers  before  deciding  to transact and emotional motivation, namely the spontaneous motivation to emerge when seeing unique or interesting items, as well as in conventional transactions. The difference is that in an e-commerce transaction, the community will get value added or added value in the form of "excellent services" or excellent services because of the various facilities available in e-commerce so that the community will feel pampered in the transaction.
Keyword: Motivation; transactions; E-Commerce.

## PENDAHULUAN
Pada  tahun  1960,  internet  merupakan  proyek  Departemen  Pertahanan Amerika yang diperuntukkan sebagai jaringan komunikasi yang terintegrasi dan saling menghubungkan antara komunitas sains dan militer yang dikenal dengan ARPANET(  Advanced  Research  Projekt  Agency  Network).  Kemudian  pada tahun  1990,  internet  mulai  diperkenalkan  secara  luas.  Sejak  saat  itu  internet mulai dikenal dan digeluti oleh masyarakat sehingga internet tidak lagi menjadi hal baru dan asing bagi masyarakat. Perkembangan pengguna jasa internet yang begitu pesat berpotensi akan terciptanya masyarakat modern. 1
Internet banyak diadopsi oleh perusahaan dalam menjalankan kegiatan bisnis  sejak  internet  digunakan  secara  komersial,  seperti  untuk  proses pemasaran produk atau jasa perusahaan tersebut. Internet dapat dimanfaatkan sebagai media informasi  yang paling efektif dalam memasarkan produk atau barang dan jasa yang dimiliki perusahaan kepada seluruh lapisan masyarakat secara  langsung  dalam  waktu  yang  singkat.  Melalui  internet  produsen  dapat menemukan  konsumen  potensialnya  dengan  mudah  dan  cepat.    Salah  satu contoh hadirnya perusahaan dalam internet  yakni hadirnya online store yang ada di e-commerce bahkan  mewarnai  hampir  seluruh  media  sesial  yang  ada  di Indonesia. Transaksi jual beli barang atau jasa dengan memanfaatkan jaringan internet disebut sebagai Electronic Commerce atau e-commerce . 2
Hasil  survei  APJII  (Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  internet  Indonesia), mengemukakan  bahwa  pengguna  internet  di  Indonesia  pada  tahun  2016 mencapai 132,7 juta jiwa, merupakan setengah dari jumlah penduduk Indonesia yaitu  256,2  juta  jiwa.  Diatara  pengguna  tersebut  hanya  beberapa  orang  yang tidak  mengetahui  bahwa  internet  digunakan  sebagai  media  jual  beli  online. Sebesar  130,8  juta  jiwa    pengguna  internet  mengetahui  bahwa  internet  dapat dimanfaatkan  sebagai  media  jual  beli  produk  dan  yang  pernah  melakukan transaksi  secara online berjumlah  84,2  juta  jiwa. 3 Hal  tersebut  menunjukkan
1 Adi  Purwanto, Analisis  Kepercayaan  Konsumen  dalam  Belanja  Online  di  Bukalapak.com Menggunakan Teknology Acceptance Model (TAM) (Jurnal Ekonomika, Vol. 9 No. 1 Juni 2016), h. 14.
2 Dwi  Putra  Jati  Aribowo Pengaruh  Trust  Dan  Perceived  Of  Risk  Terhadap  Niat  Untuk Bertransaksi Menggunakan E-commerce , JURNAL NOMINAL / VOLUME II NOMOR I / TAHUN 2013( 9 agustus 2016)
3 Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia(APJII),
https://apjii.or.id/content/read/39/264/Survei-Internet-APJII-2016, Survei internet APJII 2016 ( Januari 2017).
bahwa pertumbuhan e-commerce di negeri ini begitu pesat. Berdasarkan data dari e-Marketer bahwa transaksi e-commerce pada tahun 2014 mencapai angka RP 25,1 triliun, dan diperkirakan akan terus meningkat pada tahun 2016 ke level RP 69,8 triliun, dengan kurs rupiah pada angka Rp 13.200 per dollar Amerika. 4
Makassar  merupakan  pasar  potensial e-commerce di  Indonesia. Berdasarkan  data  kementrian  Komunikasi  dan  Informasi  (Kominfo)  bahwa pengguna aktif internet  di Makassar pada tahun 2016, mencapai angka4 72.000 jiwa dari total 1,7 juta jiwa penduduk kota Makassar.  Data tersebut tentu akan menjadi daya Tarik tersendiri bagi pelaku bisnis utamanya penggiat e-commerce. PT Astragraphi Xprints Indonesia (AXI), merupakan salah satu perusahaan yang melakukan ekspansi perusahaan ke Makassar dengan memperkenalkan produk axiqoe.com  dan  print  dokumen  berbasis online melalui  Xprint  Web  services (XWS) yang memungkinkan pelanggan perusahaan melakukan print dokumen dimana saja tanpa harus ke perusahaan terkait. 5
E-commerce dapat  dikatakan  masih  sangat  baru  dalam  kehidupan masyarakah jika dibandingkan dengan transaksi konvensional yang telah lama mandarah  daging  dalam  masyarakat  Indonesia  khususnya  masyarakat  kota Makassar. Akan tetapi, kehadiran perdagangan digital ini berkembang dengan pesat,  dan  menjadi  trend  tersendiri.  Masyarakat  begitu  tertarik  dan  berminat untuk melakukan transaksi melalui e-commerce baik melalui Tokopedia, shopee, Bukalapak,  Lazada  maupun e-commerce lainnya.  Berdasarkan  asumsi  tersebut Peneliti  tertarik  untuk  mengkaji  lebih  dalam  mengenai  motivasi  masyarakat, khususnya  masyarakat  Kota  Makassar  untuk  melakukan  transaksi  melalui e- commerce
4 Databoks,https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2016/11/16/transaksi-e- commerce-indonesia-naik-500-dalam-5-tahun , Transaksi E_commerce Indonesia Naik 500% dalam 5 Tahun. (Januari 2017).
5 Berita  Kota  Makassar,  https://beritakotamakassar.fajar.co.id/berita/2016/09/30/axi- perkenalkan-bisnis-e-commerce-dan-print-berbasis-online/ AXI  Perkenalkan  Bisnis  E-commerce dan Print Berbasis Online, (22 Januari 2017).

## TINJAUAN PUSTAKA

## Motivasi
Motivasi  merupakan  energi  aktif  yang  menyebabkan  terjadinya perubahan pada diri seseorang yang tanpak pada gejala kejiwaan, perasaan, dan juga  emosi  sehingga  mendorong  individu  untuk  bertindak  atau  melakukan sesuatu  dikarenakan  adanya  tujuan,  kebutuhan  atau  keinginan  yang  harus terpuaskan. 6 Menurut  Andrew  Gustnest  motivasi  adalah  keadaan  yang mendorong individu mencapai tujuan tertentu. 7 Dapat difahami bahwa motivasi adalah energi yang memberikan kekuatan kepada individu  untuk melakukan suatu  tindakan  atau  perbuatan  tertentu  untuk  mencapai  suatu  tujuan  yaitu kepuasan.
Nugroho J Setiadi 8 dalam Yeti Nurhayati mengemukakan bahwa motivasi masyarakat  atau  konsumen  dalam  bertransaksi  terbagi  atas  motivasi  yang didahului oleh beberapa pertimbangan sebelum memutuskan membeli barang atau  jasa  dan  motivasi  bertransaksi  tanpa  ada  pertimbangan  matang  sebelum memutuskan  membeli  barang  dan  jasa.  Motivasi  transaksi  konsumen  dengan beberapa  pertimbangan  yang  mendahuluinya  dikategorikan  sebagai  motivasi rasional  dan  motivasi  transaksi  konsumen  tanpa  ada  pertimbangan  yang mendahului  mengenai  danpak  jangka  panjang  dari  pembelian  tersebut dikategorikan sebagai motivasi emosional.
Abraham  Maslow  membagi  motivasi  individu  atau  motif  perilaku manusia  dalam  memenuhi  kebutuhannya  menjadi  lima    tingkatan  kebutuhan yang harus dipenuhi secara berjenjang, yaitu kebutuhan fisik sebagai kebutuhan primer, kebutuhan keamanan, kebutuhan sosial, kebutuhan penghargaan, dan kebutuhan aktualisasi diri. 9 Kelima tingkat kebutuhan tersebut diuraikan oleh
6 Abdul Majid. Strategi pembelajaran , (Bandung: PT.Remaja Rosdakarya. 2013), h.308.
7 Andrew  Gustnest  Binalay,  Silvya  L.  Mandey,Christoffel  M.  O.  Mintardjo, Pengaruh Sikap,  Norma  Subjektif  dan  Motivasi  Terhadap  Minat  Beli  Secara  Online  Pada  Mahasiswa  Fakultas ekonomi dan Bisnis di Manado , Jurnal EMBA,Vol.4 No.1 Maret 2016, h. 395-406
8 Nugroho J Setiadi ,   Perilaku Konsumen Perspektif Kontemporer Pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen , (Jakarta : Cetakan Keenam. Prenadamedia Group, 2015), h.35 dalam  Yeti Nurhayati, Pengaruh  Rational  Buying  Motive  dan  Emosional  Buying  Motive  Terhadap  Repurchase Intention, (Jurnal Ekonologi, Volume 4, Nomor 1, 2017), h.221-224
9 Eka Suhartini, Motivasi, kepuasan Kerja dan Kinerja (Cet.1; Makassar: Alauddin University Press, 2013), h. 39.
Hamner dan Organ dalam Tri Anjarwati: 2015 sebagai berikut: 10 1) Kebutuhan Fisiologis  yaitu  kebutuhan  fisik  yang  harus  dipenuhi  oleh  manusia  seperti makan  dan  minum    serta  memiliki  tempat  tinggal.  2)  Kebutuhan  Rasa  aman, seperti aman dari bahaya, aman dari ancaman orang lain. 3) Kebutuhan Sosial, kebutuhan untuk diterima dalam masyarakat, bersahabat dan berorganisasi. 4) Kebutuhan  harga  diri,  yaitu  kebutuhan  untuk  berprestasi,  memiliki  mobil mewah,  rumah  mewah  dan  sebagainya.  5)  Kebutuhan  Aktualisasi  Diri  atau pencapaian  tertinggi  yang  bisa  didapatkan  oleh  manusia  seperti  jabatan strategis.
E-commerce mulai dikenal pada tahun 1990  melalui adanya inisiatif untuk mengubah paradigma transaksi jual beli dari cara konvensional ke dalam bentuk digital  elektronik  berbasiskan  komputer  dan  jaringan  internet. 11 . Electronic Commerce merupakan konsep baru yang bisa digambarkan sebagai proses jual beli  barang  atau  jasa  pada World  Wide  Web Internet  atau  proses  jual  beli  atau pertukaran produk, jasa dan informasi melalui internet. Seperti halnya jual beli konvensional,  jual  beli  digital  juga  melibatkan  berbagai  pihak  dalam bertransaksi,  meskipun  dalam  jual  beli  secara  digital  pihak-pihak  yang bertransaksi    tidak  bertemu  secara  langsung  satu  sama  lain  atau  tidak  ada kegiatan tatap muka, tetapi mereka dihubungkan melalui internet. 12
Misbahuddin 13 menjelaskan bahwa meskipun terdapat beberapa defenisi yang berbeda mengenai e-commerce , tetap terdapat kesamaan yang dapat terlihat dalam tiga hal yaitu bahwa  transaksi dalam e-commerce terjadi dari dua pihak yang  sama-sama  bertransasksi,  kemudian  terdapat  produk  atau  jasa  yang ditransaksikan    dan  Internet  sebahai  media  yang  digunakan  dalam  transaksi tersebut
E-commerce difahami sebagai bentuk perdagangan digital atau transaksi jual  beli  produk  baik  barang  maupun  jasa  pada Word  Wide  Web yang  dapat diakses  melalui  komputer  atau  android    yang  terkoneksi  dengan  jaringan
10 Tri anjarwati , Motivasi dari Sudut Pandang Teori Hirarki Kebutuhan Maslow,  Teori Dua Faktor Herzberg, Teori X Y Mc Gregor, dan Teori Motivasi Prestasi  Mc Clelland, (Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen April 2015, Vol. 1 No.1. hal. 45 – 54.
11 I Putu Agus Eka Pratama, E-commerce. E-Bisnis dan  Mobile Commerce BerbasiskanOpen Source, (Bandung: Informatika, 2015), h.2
12 Azhar  Muttaqin, Transaksi  E-commerce  dalam  Tinjauan  Hukum  Jual  beli  Islam, (ULUMUDDIN, Volume VI, Tahun IV, Januari – Juni 2010), h. 459-467)
13 Misbahuddin, E-commerce  dan  Hukum  Islam, (Makassar:  Alauddin  Universitas  Press, 2012), h. 158
internet.  Karakter e-commerce yaitu  perdagangan  digital  yang  dilakukan  pada Word  Wide  Web seperti  www  Lazada.com,  www  Tokopedia.com,  www shopee.com.  Juga  dapat  dilakukan  dengan  langsung  membuka    aplikasi  yang telah pasang  di android masing-masing. Berbeda dengan jual beli online yang biasanya  dilakukan  langsung  pada  akun  sosial  seseorang  seperti  facebook, Instagram maupun whatsapp.

## Metodologi Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan field research yang dilaksanakan di Kecamatan Tamalate, Rappocini, Pannakkukang, Bontoala dan Biringkanaya  kota  Makassar.  Pemilihan  kelima  kecamatan  tersebut  dilakukan secara insidental atau tidak terencana sebelumnya, akan tetapi informan yang berhasil ditemukan oleh Peneliti pada umumnya berasal dari kelima kecamatan tersebut.   Pemilihan Kota Makassar sebagai tempat penelitian ini adalah karena Kota  Makassar  merupakan  salah  satu  Kota  Metropolitan,  yang  memiliki masyarakat yang melek tekhnologi. Masyarakat Kota Makassar pada umumnya terbiasa melakukan interaksi dengan internet, mulai dari keperluan mencari data atau  berbagai  informasi,  membuka  media  sosial  sampai  pada  kebiasaan melakukan  belanja online. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan    teologis normatif, fenomonologi dan pendekatan ekonomi islam. Data primer diperoleh dari seller atau pelapak dan buyer atau pembeli di e-commerce, dan data sekunder diperoleh dari berbagai literatur yang memiliki relevansi dengan penelitian ini. Pengumpulan  data  diperoleh  melalui  proses  wawancara  dengan  responden, melakukan  observasi  langsung  dan  dokumentasi.  Data  yang  terkumpul kemudian  dianalisis  melalui  reduksi  data,  penyajian  data  sampai  pada  tahap penarikan kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Secara  umum penelitian ini dilakukan di Makassar, dengan melakukan interview mendalam terhadap masyarakat yang menggunakan jasa salah satu e- commerce. Makassar merupakan kota metropolitan dengan luas areal mencapai 175,79 km2 dengan jumlah penduduk sebesar 1. 112.688 juta jiwa. Luas tersebut menjadikan  Makassar  sebagai  wilayah  terbesar  di  Indonesia  Timur  sekaligus menjadi kota terbesar keempat di Indonesia. 14
Motivasi  Masyarakat  Kota  Makassar  Melakukan  Transaksi  Melalui E- commerce
Motivasi  dapat  difahami  sebagai  dorongan  dari  dalam  diri  seseorang untuk      melakukan  sesuatu  karena  adanya  kebutuhan  untuk  segera  dipenuhi untuk  mencapai  kepuasan.    Aktivitas  atau  kegiatan  tersebut  memberikan kepuasan  dalam  memenuhi  kebutuhan,  maka  aktivitas  tersebut  cenderung diulang  kembali.  Adanya E-commerce individu  dapat  memenuhi  segala kebutuhannya  tanpa  harus  menghabiskan  waktu  mengunjungi  beberapa swalayan atau supermarket. Berikut adalah motivasi Masyarakat Kota Makassar melakukan transaksi melalu e-commerce Hadirnyan e-commerce memberikan berbagai kemudahan transaksi seperti kemudahan dalam pembayaran karena adanya system Cash On Delivery(COD) atau metode pembayaran yang dilakukan setelah barang diterima oleh pembeli. Kemudahan dalam mengakses barang-barang yang belum tersedia di toko-toko offline dan  kemudahan  dalam  mendapatkan  produk-produk  luar  Negeri. Transaksi lintas negara dapat dilakukan dengan mudah. Begitu besar manfaat yang  dirasakan  oleh  masyarakat  dengan  adanya e-commerce. Hasil  pemikiran manusia  dengan  menghadirkan  teknologi  mampu  memberikan  kontribusi fenomenal  dalam  kehidupan  manusia.  Semakin  canggihnya  perkembangan teknologi seolah menghilangkan batas, jarak dan waktu. Melakukan komunikasi, transaksi lintas negara dapat dilakukan dengan mudahnya tanpa membutuhkan biaya.  Perkembangan  teknologi  membawa  dampak  yang  begitu  besar  dalam sendi-sendi kehidupan tidak terkecuali dalam kehidupan ekonomi.  Adanya e- commerce produk-produk luar negeri yang biasanya hanya bisa dinikmati oleh kalangan  tertentu  menjadi  lebih  muda  diperoleh  oleh  berbagai  kalangan. Adanya  jual  beli  online  barang-barang  yang  sebelumnya  jauh,  berada  di  luar
14 Pemerintah Kota Makassar, Geografis Kota Makassar ,
https://makassarkota.go.id/geografis/#  (3 Februari 2017).
negeri  tidak bisa terjamah, menjadi bisa dijangkau tanpa harus keluar rumah. 15 Hal  yang  sebelumnya  sepertinya  mustahil  didapatkan,  akhirnya  jadi  mudah. Seperti halnya untuk barang-barang luar negeri sebelum adanya jual beli online, hanya orang tertentu saja yang bisa membelinya. Sekarang di lazada kita dapat membeli barang-barang luar negeri dengan mudah dan murah dan kualitasnya sangat bagus. 16 Pembelian melalui e-commerce seperti tokopedia maupun lazada karena  barang-barang  yang    dibutuhkan  belum  tersedia  di  Toko-Toko  di Makassar, misalnya  butuh alat-alat komputer tetapi setelah dicari dibeberapa toko  ternyata  belum  tersedia,  akhirnya  dicari  melalui e-commerce dan  produk yang  diinginkan  tersedia,  ditambah  lagi  dengan  adanya  pembayaran COD semakin  memudahkan  dalam  transaksi. 17 Sesuai  dengan  teori  kebutuhan Maslow,  bahwa  motivasi  individu  dalam  melakukan  suatu  tindakan  adalah karena adanya kebutuhan fisik, dan pada tingkatan motivasi yang tertinggi yaitu adanya  motivasi  untuk  aktualisasi  diri, masyarakat  juga  ingin  mendapatkan nilai  tambah  dalam  berbelanja  melalui e-commerce berupa  adanya  kemudahan dalam  memperoleh  kebutuhan,  hal  ini  sebagai  salah  satu  manipestasi  dari adanya keinginan individu untuk mengaktualisasikan dirinya.
Efisiensi waktu. Bagi masyarakat pekerja yang memiliki kesibukan yang padat  tentu saja tidak memiliki waktu yang cukup untuk berbelanja ke mall- mall atau pasar offline , tentu saja dengan kehadiran e-commerce menjadi sebuah solusi bagi mereka yang  sibuk bekerja.  Hadirnya e-commerce di tengah-tengah masyarakat  membawa  angin  segar  bagi  semua  kalangan  terutama  bagi masyarakat yang memiliki kesibukan di tempat kerja. Berbelanja melalui salah satu e-commerce dianggap  lebih  mudah  dan  praktis.  Ketika  membutuhkan sesuatu, langsung cek-cek melalui toko online, pilih barang, transfer kemudian menunggu  pesanan  datang.  Dibandingkan  harus  berbelanja  ke  Mall  atau  ke pasar tradisional yang membutuhkan waktu yang lebih lama. 18
Harga bersaing. Harga yang ditawarkan pada e-commerce cenderung lebih murah dan sangat bersaing. Salah satu motivasi  berbelanja di toko online seperti Lazada dan tokopedia adalah karena harganya bersaing, harga yang ditawarkan
15 Meyrda Syahrani (31), Kec.Bontoala, Wawancara , 29 Desember 2016.
16 Amrin (35), Kec. Panakkukang, Wawancara , 24 Desember 2016.
17 Hasrul (30), Kec. Rappocini, Wawancara , 24 Desember 2016
18 Nur Fitriyah Halim (31), Kec. Tamalate, Wawancara , 30 Desember 2016
pada toko online cenderung lebih murah dibandingkan dengan di toko offline . 19 Abdul  Rahman,  salah  seorang  karyawan  BUMN  di  Kota  Makassar    juga menyatakan  bahwa  Selama  ini  lebih  sering  berbelanja  di  toko  online  yang memiliki  situs  resmi  dibandingkan  dengan  yang  di  media  sosial  seperti facebook,  maupun  BBM.  Berbelanja  melaui e-commerce seperti  di  Lazada, Tokopedia,  elevenia,  sophee  dan  sebagainya  memberikan  rasa  aman,  nyaman dan kemudahan dibandingkan berbelaja langsung karena bisa dilakukan kapan saja,  dimana  saja,  sehingga  dapat  memilih  produk  yang  diinginkan  dengan cepat, dan harga sangat bersaing. 20
Promo  dan  diskon.  Adanya  promo  seperti  potongan  harga  untuk pembelian produk tertentu, atau promo gratis ongkos kirim dan diskon barang- barang tertentu menjadi motivasi yang sangat berpengaruh. Melalui e-commerce Masyarakat  bisa  dengan  mudah  mengetahui    jika  lagi  ada  promo.  Misalnya dalam rangka ulang tahun Lazada, atau ulang tahun shopee, maka disitu banyak promo  yang  ditawarkan  yang  otomatis  menjadi  kesempatan  emas  untuk berbelanja. Selain itu di Lazada misalnya,  pada saat diskon memang barangnya diskon tidak seperti di mall-mall, harga barangnya di up terlebih dahulu sebelum didiskon. 21
Perasaan  aman.  Masyarakat  merasa  lebih  aman  karena  tidak  harus meninggalkan tempat untuk bertransaksi sehingga tidak khawatir kemungkinan adanya  pencopet  atau  begal  seperti  ketika  berbelanja  secara offline. Belanja  ke pasar tradisional atau mall membutuhkan biaya  lebih banyak dan juga perasaan was-was  karena  adanya  begal  maupun  pencopet.  Oleh  karena  itu  berbelanja melalui internet lebih praktis  dan murah, hanya mengandalkan handphone dan jempol. 22 Motivasi emosional, yaitu dorongan seketika untuk berbelanja hanya karena  faktor  godaan  mata  ketika  melihat  produk-produk  yang  menarik  dan unik  .  Berbeda  dengan  beberapa  pernyataan  di  atas  tentang  motivasi  dalam melakukan  transaksi  melalui e-commerce, Muthmainnah  Rafiuddin,  seorang Pegawai  Negeri  Sipil  mengatakan  bahwa    terkadang  melakukan  pembelian melalui e-commerce hanya karena godaan mata. Begitu membuka aplikasi belanja online seperti Lazada ataupun shopee dan melihat barang-barang yang lucu atau menarik  langsung  tertarik  untuk  membelinya.  Meskipun  pada  dasarnya
19 Asnur Indraman(24), Kec.Panakkukang, Wawancara , 24 Desember 2016
20 Abdul Rahman (31), Kec.Panakkukang, Wawancara , 24 Desember 2016
21 Asnur Indraman(24), Kec.Panakkukang, Wawancara , 24 Desember 2016
22 Nur Fitriyah Halim (31), Kec. Tamalate, Wawancara , 30 Desember 2016
terkadang  barang  yang  dipesan  tersebut  tidak  dibutuhkan  hanya  disimpan sebagai barang koleksi. 23 Hal tersebut menunjukkan bahwa salah satu dorongan seseorang dalam berbelanja dalam e-commerce adalah karena pengaruh melihat barang-barang  yang  menarik,  sehingga  seketika  berkeinginan  untuk  memiliki barang  tersebut,  meskipun  pada  dasarnya  barang  tersebut  tidak  betul-betul dibutuhkan.    Hal  ini  sebagaimana  dikemukan  Nugroho  bahwa  salah  satu motivasi  membeli  konsumen  adalah  motivasi  emosional,  yakni  konsumen terkesan  terburu-buru  membeli  produk  yang  dilihat  tanpa  pertimbangan panjang mengenai efek dari keputusan tersebut. Teori tersebut sejalan dengan hasil penelitian Yeti Nurhayati 24 bahwa emotional buying motive (motif pembelian emosional)    memiliki  pengaruh  yang  kuat  dan  positif  terhadap repurchase intention (minat beli ulang). Oleh karena itu meskipun transaksi yang dilakukan hanya  karena  motivasi  emosional  atau  hanya  karena  dorongan  sesaat  yang menyebabkan  sesorang  bertransaksi,  hal  tersebut  tidak  akan  menjadikan seseorang untuk tidak bertransaksi lagi dilain waktu atau bertransasksi ulang.

## KESIMPULAN
Motivasi Masyarakat melakukan transaksi melalui e-commerce terdiri atas motivasi  rasional  dan  motivasi  emosional.  Motivasi  rasional  didasari  oleh beberapa pertimbangan sebelum bertransaksi seperti  adanya kemudahan dalam pembayaran karena adanya system Cash On Delivery(COD) , kemudahan dalam mengakses  barang-barang  yang  belum  tersedia  di  toko-toko offline dan kemudahan dalam mendapatkan produk-produk luar Negeri, efisiensi waktu, harga bersaing, adanya  Promo dan diskon yang ditawarkan dan perasaan aman dalam bertransaksi karena tidak harus meninggalkan tempat untuk bertransaksi sehingga tidak khawatir kemungkinan adanya pencopet atau begal seperti ketika berbelanja  secara offline. Motivasi  emosional,  yaitu    dorongan  seketika  untuk berbelanja hanya karena faktor godaan mata ketika melihat produk-produk yang menarik.  transaksi e-commerce masyarakat  bisa  mendapatakan  nilai  tambah berupa excellent  services karena  berbagai  kemudahan  yang  terdapat  dalam E- commerce yang tidak didapatkan dalam transaksi konvensional.
23 Muthmainnah Rafiuddin (30), Kec.Rappocini, Wawancara, 29 Desember 2016
24 Yeti Nurhayati, Pengaruh Rational Buying Motive dan Emosional Buying Motive Terhadap Repurchase Intention, (Jurnal Ekonologi, Volume 4, Nomor 1, 2017), h.221-224

## DAFTAR PUSTAKA
Anjarwati,  Tri . (2015).  Motivasi  dari  Sudut  Pandang  Teori  Hirarki  Kebutuhan Maslow,    Teori  Dua  Faktor  Herzberg,  Teori  X  Y  Mc  Gregor,  dan  Teori Motivasi Prestasi  Mc Clelland, Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen,  Vol. 1 No.1. hal. 45 – 54.
Aribowo, Dwi Putra Jati (2013).  Pengaruh Trust Dan Perceived Of Risk Terhadap Niat  Untuk  Bertransaksi  Menggunakan  E-commerce, Jurnal  Nominal ,Volume II Nomor I .
Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.(2016).  Survei internet APJII 2016 https://apjii.or.id/content/read/39/264/Survei-Internet-APJII-2016,
(20Januari 2017).
Binalay, Andrew Gustnest, Silvya L. Mandey,Christoffel M. O. Mintardjo. (2016). Pengaruh  Sikap,  Norma  Subjektif  dan  Motivasi  Terhadap  Minat  Beli Secara Online Pada Mahasiswa Fakultas ekonomi dan Bisnis di Manado, Jurnal EMBA,Vol.4 No.1 , h. 395-406.
Clifford T. Morgan. (1961). Introduction to Psychology, New York: The Mc Graw Hill Book Company.
Databoks, https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2016/11/16/transaksi-e- commerce-indonesia-naik-500-dalam-5-tahun  , Transaksi  E_commerce Indonesia Naik 500% dalam 5 Tahun. (Januari 2017).
Ernie Tisnawati Sule dan Kurniawan Saefullah. (2008). Pengantar Manajemen , Ed.I; Jakarta: Kencana Prenadamedia Group.
Gemala  Dewi  Dkk.  (2013).    Hukum  Perikatan  Islam  di  Indonesia , Jakarta: kencana Prenada Media Grup.
Majid, Abdul.  (2013). Strategi pembelajaran , Bandung: PT.Remaja Rosdakarya.
Misbahuddin.  (2012). E-commerce  dan Hukum  Islam , Makassar:  Alauddin Universitas Press.
M.  Ngalim  Purwanto  (1996).   Psikologi  Pendidikan,  Bandung:  Remaja Rosdakarya.
Muttaqin, Azhar. (2010). Transaksi E-commerce dalam Tinjauan Hukum Jual beli Islam, Jurnal Ulumuddin , Volume VI, Tahun IV, h. 459-467.
Nurhayati, Yeti. (2017). Pengaruh Rational Buying Motive dan Emosional Buying MotiveTerhadap Repurchase Intention, Jurnal Ekonologi, Volume 4, Nomor
1, h.221-224.
Pemerintah Kota Makassar (2017). Geografis Kota Makassar. https://makassarkota.go.id/geografis/#  (3 Februari 2017).
Purwanto, Adi. (2016). Analisis Kepercayaan Konsumen dalam Belanja Online di Bukalapak.com  Menggunakan  Teknology  Acceptance  Model  (TAM ), Jurnal Ekonomika , Vol. 9 Pratama,  I  Putu  Agus  Eka.  (2015). E-commerce.  E-Bisnis  dan  Mobile  Commerce Berbasiskan Open Source, Bandung: Informatika.
Setiadi,  J  Nugroho.  2015.  Perilaku  Konsumen  Perspektif  Kontemporer  Pada Motif,  Tujuan,  dan  Keinginan  Konsumen.  Jakarta  :  Cetakan  Keenam. Prenadamedia Group.
Suhartini,  Eka.  (2013).  Motivasi,  kepuasan Kerja  dan Kinerja,  Cet.1;  Makassar: Alauddin University Press.