How to cite: Wahyudi, Ayi Ahadiat (2022) Analisis Penerapan Blue Ocean Strategy pada Kedai Kopi di Kabupaten Pringsewu di Era Pandemi COVID-19, 04(07), https://doi.org/10.36418/syntax- idea.v4i07.1882
E-ISSN: 2684-883X
Published by: Ridwan Institute

## Syntax Idea: p–ISSN: 2684-6853 e-ISSN: 2684-883X
Vol. 4, No. 7, Juli 2022

## ANALISIS  PENERAPAN  BLUE  OCEAN  STRATEGY  PADA  KEDAI  KOPI  DI KABUPATEN PRINGSEWU DI ERA PANDEMI COVID-19

## Wahyudi, Ayi Ahadiat
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Lampung, Indonesia Email: wahyudi19299@gmail.com, ayiahadiat@unila.ac.id

## Abstrak
Perkembangan  dunia  yang  sangat  pesat menciptakan  persaingan  dunia  bisnis  yang semakin ketat. Hal ini turut diperparah dengan munculnya pandemi COVID-19 yang menyebar  ke  berbagai  negara.  Kehadiran  pandemi  COVID-19  membuat  banyak perusahaan baik  yang skala besar maupun skala  kecil terdampak. Meski  demikian, salah satu sektor yang masih mampu untuk geraham adalah Usaha Mikro, Kecil dan Menengah  (UMKM).  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menjelaskan  dan mendeskripsikan  perbedaan  dalam  penerapan  strategi  bisnis  pada  kedai  kopi  di Kabupaten Pringsewu selama tahun 2021 yang merupakan masa pandemi  COVID- 19  dan  membantu  merumuskan  perbaikan  strategi  menggunakan  skema  hapuskan- kurangi-tingkatkan-ciptakan  kanvas  strategi  dan  indeks  strategi  samudra  biru. Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  deskriptif  kualitatif  dengan  memilik  objek penelitiannya  adalah  tiga  UMKM  Kedai  Kopi  di  Kabupaten  Pringsewu.  Sumber data  yang  digunakan  mencakup  primer  dan  sekunder  menggunakan  teknik wawancara  terhadap  tiga  kedai  kopi  dan  dokumentasi.  Metode  analisis  yang digunakan dalam penelitian ini adalah reduksi data, kanvas strategi, skema hapuskan – kurangi – tingkatkan – ciptakan dan urutan strategi atau indeks strategi samudra biru. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan bahwasanya Pandemi COVID-19 sangat  berpengaruh  terhadap  UMKM  Kedai  Kopi  di  Kabupaten  Pringsewu. Merebaknya COVID-19 mengganggu operasional UMKM Kedai Kopi yang tengah dijalankan.  Kebijakan  pemerintah  yang  ditempuh  dalam  menekan  penyebaran pandemi  COVID-19  turut  membuat  pengunjung  kedai  kopi  menjadi  turun  drastis. Terkait  penerapan  strategi  bisnis,  penelitian  ini  menemukan  bahwa  secara  umum UMKM  Kedai  kopi  di  Kabupaten  Pringsewu  belum  menerapkan Blue  Ocean Strategy , namun masih berkutat di Red Ocean Strategy .
Kata Kunci : UMKM; kedai kopi; blue ocean strategy.

## Abstract
The  rapid  development  of  the  world  creates  increasingly  fierce  competition  in  the business  world.  This  is  also  exacerbated  by  the  emergence  of  the  COVID-19 pandemic  which  has  spread  to  various  countries.  The  presence  of  the  COVID-19 pandemic has affected many companies, both large and small. However, one sector that  is  still  capable  of  molars  is  Micro,  Small  and  Medium  Enterprises  (MSMEs). The  purpose  of  this  study  is  to  explain  and  describe  the  differences  in  the
implementation of business strategies at coffee shops in Pringsewu Regency during 2021  which  is  the  COVID-19  pandemic  period  and  help  formulate  strategy improvements  using the  eliminate-reduce-increase-create strategy canvas and blue ocean strategy index. . This study uses descriptive qualitative research by selecting the  object  of  research  are  three  MSME  Coffee  Shops  in  Pringsewu  Regency. Sources of data used include primary and  secondary using interview techniques to three coffee shops and documentation. The analytical methods used in this research are  data  reduction,  strategy  canvas,  eliminate  –  reduce  –  increase  –  create  and order  strategies  or  blue  ocean  strategy  indexes.  Based  on  the  results  of  research conducted, the COVID-19 pandemic has greatly affected MSMEs in Coffee Shops in Pringsewu Regency. The outbreak of COVID-19 has disrupted the operations of the Coffee  Shop  MSMEs  that  are  currently  being  run.  Government  policies  taken  to suppress  the  spread  of  the  COVID-19  pandemic  have  also  reduced  coffee  shop visitors drastically. Regarding the implementation of business strategies, this study found  that  in  general  MSME  coffee  shops  in  Pringsewu  Regency  have  not implemented  the  Blue  Ocean  Strategy,  but  are  still  struggling  with  the  Red  Ocean Strategy.
Keywords: UMKM ; coffee shop; blue ocean strategy.

## Pendahuluan
Perkembangan dunia yang sangat pesat membuat manusia setiap kali mengalami perubahan,  baik  bidang  politik,  ekonomi,  sosial,  budaya,  dan  pengaruh  pada  pola perilaku pesaing dalam menjalankan bisnis mereka (Ngafifi, 2014) . Perkembangan dan perubahan  yang  sangat  cepat  itu  menciptakan  persaingan  yang  semakin  ketat  dalam dunia  bisnis.  Situasi  saat  ini  mendorong  semua  organisasi  atau  perusahaan  untuk bersaing ketat seperti hiu yang berusaha untuk  memenangkannya (Aditya et al., 2019) . Dampaknya  ketika  pasar  telah  dipenuhi  pesaing,  prospek  untuk  ekspansi  dan kesuksesan dalam berbisnis akan semakin berkurang (Ellinger, Naidoo, Ellinger, Filips, & Herrin, 2020) .
Usaha  Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  merupakan  salah  satu  roda perekonomian Indonesia. Usaha Kecil Menengah (UMKM) adalah salah satu unit usaha yang memiliki peran sangat penting dalam pertumbuhan dan pembangunan ekonomi di Indonesia (Gunawan, Sinaga, & WP, 2019) . Terlebih bagi kelas bawah dan menengah, UMKM  berperan  strategis  membantu  pemerintah  dalam  mengatasi  kemiskinan  dan pengangguran  karena  UMKM  mampu  menyerap  pasar  tenaga  kerja  sehingga pengangguran  berkurang (Ariani  &  Utomo,  2017) .  Sayangnya,  ketika  ditelisik  lebih dalam  dari  sisi  daya  saing,  maka  UMKM  masih  memiliki  banyak  kekurangan  dan problematika  yang  harus  dibenahi  demi  mampu  untuk  memenangkan  persaingan  antar perusahaan. Merujuk pada sejumlah penelitian yang telah dilakukan (Ariani & Utomo, 2017; Hamid  &  Susilo,  2011; Kusnindar  &  Juliono,  2018; Syahza,  2013) ditemukan bahwasanya  UMKM  secara  umum  masih  terkendala  sejumlah  masalah  seperti: pemasaran,  permodalan,  inovasi  dan  pemanfaatan  teknologi,  penggunaan  bahan  baku, rencana  pengembangan  usaha  hingga  kemampuan  yang  dimiliki  dalam  menghadapi tantangan yang timbul dalam lingkungan eksternal.
Pada awal  tahun 2020, pandemi  COVID-19 muncul  dan menyebar ke  berbagai dunia (Syauqi,  2020) .  Hal  ini  turut  menimbulkan  sentimen  negatif  pada  seluruh  lini bisnis  yang  ada,  khususnya  yang  paling  terpukul  adalah  UMKM.  Kehadiran  pandemi COVID-19  menghambat  pertumbuhan  UMKM  tidak  hanya  dari  sisi  produksi  dan pendapatan,  biaya  operasional  yang  naik,  pandemi  juga  memaksa  para  pengusaha mengurangi  tenaga  kerjanya  bahkan  harus  menutup  usaha  untuk  sementara  waktu (Baskoro,  2020) .  Kehadiran  pandemi  COVID-19  membuat  banyak  perusahaan  baik yang  skala  besar  maupun  skala  kecil  terdampak  parah  di  susul  kebijakan  penutupan kegiatan  ekonomi.  Penjualan  merosot  tajam  hingga  memaksa  banyak  bisnis  yang merumahkan  pekerjanya.  Sektor  UMKM  turut  tertekan  akibat  pandemi  ini,  salah satunya  adalah  kedai  kopi  yang  terpaksa  harus  membatasi  usahanya  dikarenakan peraturan  pencegahan  COVID-19.  Meski  demikian,  sektor  UMKM  menjadi  salah  satu sektor yang mampu bertahan di tengah Pandemi COVID-19 (Paradigma, 2021) . Dalam mengatasi sejumlah masalah tersebut, dunia usaha dituntut  untuk terus memformulasikan  strategi  baru  yang  dapat  dijadikan  sebagai  sebuah  cara mempertahankan  pasarnya  dengan  menarik  pelanggan  baru  serta  berusaha mempertahankan pelanggan yang sudah ada untuk meningkatkan hasil penjualan. Dunia usaha  dipaksa  untuk  mampu  beradaptasi  dengan  aturan  yang  ada  demi  menjaga kehidupan  usahanya,  tak  lain  juga  pada  usaha  kedai  kopi.  Solusi  strategi  yang  dapat diterapkan salah satunya adalah Blue Ocean Strategy (BOS).
Sejumlah  penelitian  yang  telah  dilakukan  yang  berkaitan  dengan Blue  Ocean Strategy (BOS) dapat dipaparkan diantaranya penelitian milik (Kusnita, 2019) dengan judul “ Blue Ocean Strategy di Industri Perhotelan”. Penelitian ini menghasilkan temuan bahwasanya prinsip utama Blue Ocean Strategy berfokus pada menciptakan nilai namun sekaligus juga mengurangi biaya produk bagi pembeli. Penelitian (Ratnasari, Kumadji,
& Yulianto, 2016) yang berjudul “Penerapan Blue Ocean Strategy (BOS) Dalam Upaya Meningkatkan Keunggulan Bersaing (Studi Pada Waroeng Steak and Shake Cabang Jl. Kawi Bawah 18 malang)”, mengungkapkan bahwasanya Penerapan BOS pada Waroeng Steak  and  Shake tampak  baik  yang  tergambarkan  pada  Skema  Hapuskan-Kurangi- Tingkatkan-Kurangi-Ciptakan. Waroeng  Steak  and  Shake memiliki  Kanvas  Strategi yang menggambarkan bahwasanya kurva nilai yang dimiliki telah memenuhi indikator strategi yang baik dari Blue Ocean Strategy . Ketiga indikator tersebut diantarnya fokus dan  divergensi  atau  gerak  menjauh  dari  persaingan.  Menurut (Ellinger  et  al.,  2020) dalam  penelitiannya  yang  berjudul  “ Applying  Blue  Ocean  Strategy  to  Hire  and Assimilate  Workers  With  Disabilities  into  Distribution  Centers ”,  menemukan bahwasanya  konsumen  semakin  memilih  untuk  melakukan  pembelian  dari  rumah sendiri  daripada  mengunjungi  toko  fisik.  Selain  itu,  pendekatan  manajemen  modal manusia yang inovatif dapat memberikan solusi alternatif yang tepat waktu untuk bagi masalah  bisnis  yang  dihadapi  perusahaan  ketika  terjadi  kekurangan  pekerja.  Menurut (Adicandra,  2017) mengungkapkan  bahwasanya  PT  Inti  Lautan  Fajar  Abadi  telah menerapkan Blue  Ocean  Strategy dalam  pengembangan  produknya.  PT  Inti  Lautan Fajar  Abadi  telah  fokus  dalam  mencapai  kepuasan  konsumen  yang  bertumpu  pada
kualitas,  rasa,  dan  penyajian,  dikarenakan  konsumen  pada  industri  ini  lebih mengutamakan kualitas.
Mengingat  persaingan  yang  begitu  ketat  dengan  penawaran  nilai  yang  hampir seragam,  maka  sangat  penting  untuk  melakukan  studi  mengenai  kemungkinan penawaran nilai-nilai baru yang ada menggunakan Blue Ocean Strategy (BOS). Potensi konsumen kedai kopi di Kabupaten Pringsewu cukup besar, hal ini terlihat berdasarkan data  Badan  Pusat  Statistik  Kabupaten  Pringsewu,  pada  tahun  2020  populasi  di Kabupaten  Pringsewu  sebanyak  405.466  orang  dan  160.650-nya  merupakan  kalangan muda  dari  usia  15-39  tahun.  Jumlah  tersebut  dapat  menjadi  potensi  tersendiri  akan bisnis  kedai  kopi.  Di  samping  daya  tariknya,  di  tengah  pandemi  ini  tentunya  para pengusaha kedai kopi memiliki strategi pemasaran yang menarik untuk dibahas karena mampu  bertahan  di  tengah  gempuran  pandemi  namun  mereka  tetap  eksis  dan  mampu mempertahankan kinerja bisnis mereka. Maka dari itu, sangat penting untuk mengamati dan menyempurnakan strategi yang digunakan dengan pendekatan secara akademis agar formulasi yang ada menjadi lebih sempurna.

## Metode Penelitian
Jenis  penelitian  yang  peneliti  gunakan  dalam  penelitian  ini  yaitu  penelitian Deskriptif  kualitatif.  Menurut (Yin,  2015) menyebutkan  bahwasanya  penelitian kualitatif  mewakili  pandangan  dan  perspektif  peneliti  yang  diberi  label  sebagai partisipan  dalam  sebuah  penelitian.  Penelitian  deskriptif  secara  umum  tidak memberikan  perlakuan,  manipulasi  pada  variabel-variabel  yang  diteliti,  namun penelitian jenis ini berusaha memvisualisasikan kondisi objek penelitian sesuai fakta di lapangan. Adapun perlakuan yang dilakukan hanyalah penelitian itu sendiri, yang dapat dikerjakan  dengan  observasi,  wawancara  terhadap  tiga  pemilik  kedai  kopi  dan dokumentasi.  Pendekatan ini dilakukan dengan  harapan akan menghasilkan penjelasan yang mendalam mengenai ucapan, tulisan, atau tingkah laku yang diamati dari individu, kelompok, penduduk maupun organisasi tertentu.

## Hasil dan Pembahasan
Penelitian yang dilakukan berusaha menelisik lebih jauh mengenai kondisi kedai kopi  pada  saat  merebaknya  pandemi  COVID-19  di  Kabupaten  Pringsewu  dan dampaknya  terhadap  kedai  kopi  yang  dijalankan.  Pertanyaan  yang  diajukan  adalah bagaimana  kondisi  Kedai  Kopi  anda  saat  Merebaknya  Pandemi  COVID-19.  Secara umum,  berdasarkan  hasil  wawancara  terhadap  para  UMKM  Kedai  Kopi  yang  menjadi objek  penelitian,  diketahui  bahwasanya  secara  umum  Pandemi  COVID-19  sangat terpengaruh  terhadap  UMKM  Kedai  Kopi  di  Kabupaten  Pringsewu.  Merebaknya COVID-19  mengganggu  operasional  UMKM  Kedai  Kopi  yang  tengah  dijalankan.  Di sisi  lain,  kebijakan  pemerintah  yang  ditempuh  dalam  menekan  penyebaran  pandemi COVID-19  membuat  pengunjung  kedai  kopi  menjadi  turun  drastis  bahkan  pernah  nol pengunjung.
Peneliti mengambil data dari wawancara informan kunci dan observasi lapangan untuk  merekonstruksi  faktor  nilai  pembeli  dalam  membangun  kurva  nilai  baru.  Data yang  dikumpulkan  kemudian  disusun  dalam  struktur  kerangka  kerja  empat  langkah. Kerangka  kerja  empat  langkah  itu  kemudian  akan  dianalisa  dalam  menentukan pentingnya karakteristik kebutuhan pelanggan dan daya tarik faktor persaingan saat ini. Proses dalam merumuskan strategi samudra biru tidak cukup pada kerangka kerja empat langkah  saja.  Selain  kerangka  kerja  empat  langkah  terdapat  salah  satu  alat  yang  akan melengkapi  analisis  kerangka  kerja  empat  langkah  yang  disebut  dengan  skema hapuskan-kurangi-tingkatkan-ciptakan  yang  merupakan  sebuah  skema  yang  berusaha untuk  menonton  perusahaan  melakukan  langkah-langkah  konkret  yang  merujuk  pada pertanyaan  seputar  kerangka  kerja  empat  langkah  yang  telah  dilaksanakan.  Adapun gambarnya tersaji sebagai berikut.
Tabel 1
Skema Hapuskan-Kurangi-Tingkatkan-Ciptakan pada Kedai Kopi
di Kabupaten Pringsewu Hapuskan
• Persepsi harga mahal
• Hiburan pada hari biasa

## Kurangi
• Pelayanan yang lama
• SDM yang kurang kompeten • Persepsi kurang nyaman Tingkatkan
• Jumlah pekerja
• Fasilitas kedai kopi
• Promo menarik
• Kompetensi pelayan
• Kecepatan penyajian

## Ciptakan
• Variasi menu
• Edukasi tentang kopi
• Citra berkualitas
Sumber: Diolah dari hasil penelitian (2022)
Sementara  itu,  setelah  mengetahui  skema  hapuskan-kurangi-tingkatkan- ciptakan, sangat diperlukan untuk menetapkan posisi UMKM Kedai kopi menggunakan kanvas  strategi.  Oleh  karena  itu,  maka  peneliti  wajib  untuk  mengerti  dan  memahami setiap  faktor  persaingan  yang  diperoleh  dari  kerangka  kerja  empat  langkah  dan  yang telah  diterjemahkan  ke  dalam  skema  hapuskan-kurangi-tingkatkan-ciptakan  diatas, maka  dibuatlah  pembobotan  pada  setiap  variabel  yang  telah  ditemukan  pada  skema diatas. Adapun hasilnya adalah sebagai berikut:
Sumber: diolah oleh peneliti (2022)

## Gambar 1

## Kanva Strategi Kedai Kopi di Kabupaten Pringsewu
Pada indeks Samudera biru dapat diketahui bahwasanya ketika kedai kopi yang merupakan UMKM tersebut masih dalam level strategi samudra merah. Ketiga UMKM kedai kopi masih menjawab secara ragu mengenai strategi yang mereka terapkan. Hasil ini dapat diketahui setelah melakukan berbagai uji seperti yang telah dipaparkan diatas. Merujuk  pada  hasil  penelitian  yang  dilakukan  mengenai  penerapan  Strategi  Samudra Biru dan Strategi Samudra Merah pada kedai kopi di Kabupaten Pringsewu pada masa pandemi  COVID-19  ini  yang  menggunakan  berbagai  pendekatan  mulai  dari  kerangka kerja  empat  langkah,  skema  kurangi-tingkatkan-hapuskan-ciptakan  hingga  indeks  ide samudra  biru  maka  dapat  diketahui  bahwasanya  kedai  kopi  di  Kabupaten  Pringsewu masih terpusat pada penggunaan Samudra Merah. Hal ini berarti bahasa UMKM kedai kopi  yang  ada  masih  bergerak  dan  bertarung  pada  strategi  yang  serupa.  Di  sisi  lain, adanya  pemaparan  pada  bagian  indeks  ide  samudra  biru  bertujuan  untuk  mendorong kedai  kopi  yang  ada  di  kabupaten  Pringsewu  untuk  menentukan  tindakan  pada  masa mendatang  yang  bertujuan  untuk  menjaga  keberlangsungan  usaha  kedai  kopi  yang dijalankan.

## Kesimpulan
Merujuk  pada  hasil  penelitian  yang  dilakukan  di  lapangan  secara  umum  kedai kopi yang ada di Kabupaten Pringsewu terdampak cukup signifikan dengan merebaknya pandemi COVID-19. Hal tersebut diketahui dari hasil wawancara dengan pemilik kedai kopi. Sayangnya, akibat tidak teraturnya pembukuan yang ada membuat data penurunan penjualan  hanya  didapatkan  secara  hitungan  kasar  saja.  Berdasarkan  pengajuan  para pemilik  kedai  kopi,  selama  Pemberlakuan  Pembatasan  Kegiatan  Masyarakat  (PPKM) Mikro  bahkan  pernah  mengalami  tidak  ada  pelanggan  sama  sekali  yang  datang  dalam sehari.  Di  sisi  lain,  berdasarkan  analisis  yang  dilakukan,  UMKM  kedai  kopi  di
Kabupaten Pringsewu masih berada dalam Red Ocean Strategy dan perlu untuk segera diubah agar masuk ke dalam Blue Ocean Strategy .

## Bibliografi
Adicandra,  Aswin.  (2017).  Strategi  pengembangan  bisnis  berdasarkan  blue  ocean strategy pada PT. Inti Lautan Fajar Abadi. Agora , 5 (1). Google Scholar
Aditya,  Wahyu,  Ikhwan,  Fanni  Saeful,  Pradnyana,  Nym  Adi,  Sherly,  Maria,  Prasetyo, Budi,  Nazri,  Muhammad,  Shihab,  Muhammad  Rifki,  Ranti,  Benny,  & Hidayanto, Achmad Nizar. (2019). Analysis of Information Technology Support for  Business  Models  Based  on  The  Blue  Ocean  Strategy  in  Indonesian Organization. 2019 2nd International Conference of  Computer and Informatics Engineering (IC2IE) , 153–158. IEEE. Google Scholar
Ariani, Ariani, & Utomo, Mohamad Nur. (2017). Kajian strategi pengembangan usaha mikro  kecil  dan  menengah  (UMKM)  di  kota  tarakan. Jurnal  Organisasi  Dan Manajemen , 13 (2), 99–118. Google Scholar
Baskoro, F. M. (2020). UMKM Sektor Kuliner, Jasa, Dan Konveksi Paling Terdampak Pandemi. Retrieved June , 20 , 2021. Google Scholar
Ellinger,  Alexander  E.,  Naidoo,  Jeffrey,  Ellinger,  Andrea  D.,  Filips,  Karli,  &  Herrin, Gregory D. (2020). Applying blue ocean strategy to hire and assimilate workers with  disabilities  into  distribution  centers. Business  Horizons , 63 (3),  339–350. Google Scholar
Gunawan,  Hendro,  Sinaga,  Benyamin  Langgu,  &  WP,  Sigit  Purnomo.  (2019). Assessment of the readiness of micro, small and medium enterprises in using E- money using the unified theory of acceptance and use of technology (UTAUT) method. Procedia Computer Science , 161 , 316–323. Google Scholar
Hamid, Edy Suandi, & Susilo, Y. (2011). Strategi pengembangan usaha mikro kecil dan menengah di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta . Google Scholar
Kusnindar,  Arum  Arupi,  &  Juliono,  Aditia  Yudis  P.  (2018).  Pemanfaatan  E- Commercepada  Umkm  Di  Kabupaten  Pringsewu. Jurnal  Kelitbangan  Bappeda Pringsewu , 3 (2), 84–94. Google Scholar
Kusnita,  Kadek  Linda.  (2019).  Blue  ocean  strategy  di  industri  perhotelan. Jurnal Manajemen Bisnis , 16 (3), 122–134. Google Scholar
Ngafifi,  Muhamad.  (2014).  Kemajuan  teknologi  dan  pola  hidup  manusia  dalam perspektif  sosial  budaya. Jurnal  Pembangunan  Pendidikan:  Fondasi  Dan Aplikasi , 2 (1). Google Scholar
Paradigma, M.  (2021). Penerapan Blue  Ocean Strategy Terhadap Strategi  Pemasaran dalam  Upaya  Meningkatkan  Daya  Saing  pada  Toko  Lautan  Aromatic  Perfume Centre . Universitas Muhammadiyah Jember. Google Scholar
Ratnasari,  Ratnasari,  Kumadji,  Srikandi,  &  Yulianto,  Edy.  (2016). Penerapan  Blue Ocean Strategy (Bos) Dalam Upaya Meningkatkan Keunggulan Bersaing (Studi Pada Waroeng Steak and Shake Cabang Jl. Kawi Bawah 18 Malang) . Brawijaya University. Google Scholar
Syahza,  Almasdi.  (2013). Pengembangan  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM)  untuk percepatan peningkatan ekonomi daerah di Kabupaten Indragiri Hulu Propinsi Riau . Google Scholar
Syauqi, Ahmad. (2020). Jalan Panjang Covid19. Jkubs , 1 (1), 1–19. Google Scholar
Yin, Robert K. (2015). Qualitative research from start to finish . Guilford publications.
Google Scholar
Copyright holder: Wahyudi, Ayi Ahadiat (2022)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: