Strategi Komunikasi Pemasaran Wuling Motors Indonesia dalam Bersaing di Industri Mobil Indonesia
Jeffrey Shan Budiono 1 , Yugih Setyanto 2*
1 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: jshan2025@gmail.com
2 Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara, Jakarta* Email: yugihs@fikom.untar.ac.id
Masuk tanggal : 15-12-2021, revisi tanggal : 06-01-2022, diterima untuk diterbitkan tanggal : 16-01-2022

## Abstract
Japanese and European automobiles have ruled Indonesian industries of cars, as long from the first year they arrived in Indonesia. Meanwhile, from the land of the Red Dragon, Chinese automobiles seem to struggle and look sluggish when competing in Indonesia, from the first arrival of Chery and Geely, as the first Chinese car brand in Indonesia. From disappointing engine  performance  to  pathetic  car  quality,  slowly  forming  negative  stigma  about  Chinese cars in Indonesia.  The  table  turned  when  Wuling  as  the  new  competitor in  Indonesia  from China  took  place  to  compete  against  older  brands  like  Toyota  and  Honda.  This essay  will discuss and examine the marketing communication strategies of  Wuling Motors Indonesia as a Chinese car brand whom succeed in competing in Indonesia. The purpose of this research is  to  find  out  about  Wuling  marketing  communication  strategies  used  for  competing  in Indonesian  automobile  industries.  From  the  result  of  this  research,  Wuling  makes  use  of product review in the form of video made by credible automotive YouTuber for their YouTube channel, as the most effective way to introduce and promote their line of products to the public.

## Keyword: car industry, marketing communication strategy, Wuling Motors

## Abstrak
Merek-merek mobil dari negeri Jepang dan Eropa sudah merajai industri mobil di Indonesia, sejak pertama kalinya hadir di Indonesia. Sementara itu, dari negeri tirai bambu, merek-merek mobil  Tiongkok  pertama  di  Indonesia  yaitu  Chery  dan  Geely,  terlihat  terus  terjebak  dalam pergumulan  yang  sama  dan  lesu  dalam  berkompetisi  di  industri  mobil  Indonesia.  Dari performa mesin yang mengecewakan sampai kualitas kendaraan yang menyedihkan, perlahan- lahan membentuk  stigma  negatif  masyarakat  Indonesia  mengenai  kualitas mobil  Tiongkok. Meja  pun  berputar  saat  Wuling  sebagai  kompetitor  baru  di  Indonesia  dari  Tiongkok  hadir untuk  bersaing  dengan  merek-merek  lama  seperti  Toyota  dan  Honda.  Skripsi  ini  berisi pembahasan dan analisis mengenai strategi komunikasi marketing Wuling Motors Indonesia dalam bersaing di industri mobil Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Wuling Motors Indonesia dalam bersaing di  industri  mobil  Indonesia.  Berdasarkan  hasil  penelitian,  penulis  menemukan  hasil  yang efektif  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Wuling  adalah mengundang  sejumlah YouTuber yang  kredibel  untuk  melakukan review (ulasan)  mengenai produk-produk  Wuling  secara  menyeluruh  untuk  diunggah  di  kanal YouTube  Youtuber tersebut.
Keyword: industri mobil, strategi komunikasi pemasaran, Wuling Motors

## 1. Pendahuluan
Industri  mobil  di  Indonesia  didominasi  oleh  segelintir  merek  dari  negeri matahari terbit dan negeri Bavaria, yang sudah bersaing di Indonesia selama bertahun- tahun,  bahkan  beberapa  merek  pun  memiliki  citra  tertentu  di  mata  masyarakat Indonesia.  Beda  cerita  dari  Tiongkok,  dimana  Chery  dan  Geely  sebagai  dua  merek mobil  pertama  Tiongkok  di  Indonesia,  menuai  kritik  negatif  akan  kualitas  dan performa  mesin  serta  mobil  yang  mengecewakan,  sehingga  menuai  stigma  negatif mengenai mobil Tiongkok di mata masyarakat Indonesia.
Wuling hadir di Indonesia pada tahun 2015 sebagai generasi kedua dari mobil Tiongkok  di  Indonesia,  dari  awal  dipasarkan  di  Indonesia,  Wuling  saat  ini  sudah memiliki empat model mobil yang dijual, dari mobil pribadi hingga mobil komersial. (Link: https://oto.detik.com/mobil/d-1732645/faktor-kualitas-alasan-indomobil-coret- chery)
Kehadiran  Wuling  di  Indonesia  menjadi  momentum  kebangkitan  mobil Tiongkok  di  Indonesia,  melansir  dari  data  penjualan  dari  Gabungan  Penjualan Kendaraan  Bermotor  Indonesia  (GAIKINDO)  di  tahun  2019,  Wuling  menempati posisi ke-6 dari 10 besar.
Strategi yang dilakukan oleh Wuling sehingga dapat bersaing dan meraih posisi yang sedemikian rupa yaitu berupa review (ulasan) video oleh YouTuber yang kredibel mengenai produk dan fitur serta fasilitas yang ditawarkan dari produk-produk Wuling, selain  itu  dari  pihak sales dan  marketing  secara  inisiatif  menggunakan  berbagai platform media sosial seperti Instagram , YouTube , dan TikTok untuk mempromosikan produk-produk mereka beserta fitur dan fasilitas yang dimiliki dalam bentuk gambar dan video.
Wuling  menunjukkan  bahwa  mobil  Tiongkok  memiliki  potensi  dan  dapat bersaing dengan merek-merek yang sudah lama ada di Indonesia. Dalam skripsi ini, penulis  membahas  dan  meneliti  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan oleh Wuling Motors Indonesia dalam bersaing di industri mobil Indonesia.
Berdasarkan latar belakan di atas, dalam penelitian  ini, rumusan masalahnya adalah bagaimana strategi marketing communication Wuling Motors Indonesia dalam bersaing  di  industri  motor  Indonesia.  Tujuan  penelitian  adalah  mengetahui  strategi marketing communication Wuling Motors Indonesia dalam bersaing di industri motor Indonesia.

## 2. Metode Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  penulis  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif. Menurut  Sugiyono,  penelitian  kualitatif  berarti  adalah  metode  penelitian  yang digunakan  untuk  menyelidiki,  menemukan,  menggambarkan,  dan  menjelaskan kualitas atau keistimewaan dari pengaruh sosial yang tidak dapat dijelaskan, diukur maupun digambarkan melalui pendekatan kuantitatif (Sugiyono 2009:15).
Subjek pada penelitian ini adalah Wuling Motors Indonesia, mengenai strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Wuling pada industri mobil di Indonesia. Wuling  Motor  Indonesia  berdiri  dan  masuk  di  tahun  2015  dengan  didirikannya  PT. SGMW-GENERAL  MOTORS-WULING  (SGMW)  atau  Wuling  Motors  Indonesia, dimana Wuling merupakan pabrikan mobil Tiongkok pertama yang mendirikan pabrik di Indonesia. Sampai saat ini, Wuling sudah berhasil menyabet peringkat ke-6 dalam penjualan mobil dalam daftar 10 besar di Indonesia, mengingat Wuling adalah merek
Tiongkok dan pabrikan mobil Tiongkok memiliki reputasi yang kurang berkenan di masyarakat Indonesia.
Sementara pada bagian objek penelitian, dalam penelitian ini, penulis meneliti mengenai strategi komunikasi pemasaran Wuling Motors Indonesia khususnya di kota Jakarta dan sekitarnya. Penulis akan meneliti mengenai Wuling dalam batasan strategi komunikasi pemasaran Wuling Motors Indonesia.
Informan  dan  key  informan  dalam  penelitian  ini  diambil  berdasarkan  tiga narasumber  yang  dibagi  menjadi  konsumen,  penjual  dan  pengamat.  Pada  sisi konsumen, penulis mewawancarai Lukas Winarno, selaku pemilik kendaraan Wuling Almaz,  selain  menjadi  pemilik,  beliau  juga  memiliki  pengalaman  dalam  dunia marketing (pemasaran)  selama  15  tahun  dalam  bisnis  pembuatan  dan  pemasangan mika keras dan fiberglass sebelum menjadi penatua untuk suatu gereja. Pada sisi penjual, penulis mewawancarai dengan Agus, junior sales executive dan pemasaran untuk dealer cabang Wuling Mangga Besar. Beliau merupakan lulusan Universitas Padjadjaran angkatan 2014 fakultas Ekonomi. Beliau bergabung dengan Wuling  Motors  Indonesia  di  awal  tahun  2019.  Lalu  pada  sisi  pengamat,  penulis mewawancarai Daddo Nugroho, pengamat otomotif dalam industri mobil di Indonesia.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  Strategi  Komunikasi  Pemasaran Wuling Motors Indonesia dalam bersaing di Industri Mobil Indonesia adalah metode wawancara dan metode observasi. Menurut Sugiyono, wawancara digunakan sebagai teknik pengumpulan data untuk menemukan permasalahan yang harus diteliti dan juga apabila  peneliti  ingin  mengetahui  hal-hal  dari  responden  yang  lebih  mendalam . (Sugiyono,  2013:18).  Lain  halnya  dengan  observasi,  menurut  Sugiyono,  observasi adalah suatu proses yang kompleks, suatu proses yang tersusun dari  pelbagai proses biologis dan psikologis. (Sugiyono, 2014: 79).
Prosedur pengolahan dan analisis data pada penelitian ini menggunakan tiga tahap  pekerjaan,  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan. Penjelasan dari ketiga tahap tersebut adalah sebagai berikut:
a. Reduksi  data:  Menurut  Miles  dan  Hubberman  (1992:16),  Reduksi  data merupakan  proses  pemilihan,  pemusatan  perhatian  pada  penyederhanaan, pengabstrakan,  transformasi  data  kasar  yang  muncul  dari  catatan-catatan lapangan. Reduksi data berfungsi untuk membatasi dan menyaring data dengan subjek dan objek yang diteliti.
b. Penyajian data: merupakan sekumpulan informasi tersusun yang memberikan kemungkinan adanya penarikan kesimpulan dan pengambilan tindakan.
c. Penarikan  kesimpulan:  Tahap  penarikan  kesimpulan  berguna  untuk menyimpulkan hasil penelitian dari reduksi dan penyusunan data yang sudah dilakukan  sebelumnya.  Tahap  ini  akan  mencari  dan  memahami  pola,  makna dan  arti,  penjelasan,  dan  sebab-akibat  dari  penelitian  yang  dilakukan  oleh penulis.
Tahap  selanjutnya  merupakan  tahap  keabsahan  data,  untuk  menguji keorisinalitasan  data  milik  penulis  dengan  melihat  adanya  perbedaan  data  dengan subjek dan objek yang dilaporkan peneliti. Pada teknik keabsahan data, penulis akan menggunakan teknik triangulasi.
Teknik triangulasi menurut Sugiyono berarti menggunakan pengumpulan data yang berbeda-beda untuk mendapatkan data dari sumber data yang sama (Sugiyono, 2012: 327).

## 3. Hasil Temuan dan diskusi
Menurut  Marvin  Defleur  (1976)  dalam  teori  ketergantungan,  menyatakan bahwa inti dari teori ini ada pada kondisi struktural yang ada pada masyarakat. Media massa pun berperan penting dalam mempengaruhi  kondisi struktural yang  ada pada masyarakat,  seperti  persepsi  dan  stigma  masyarakat.  Media  massa  dalam  teori  ini berperan  pada  proses  pemeliharaan,  perubahan,  serta  konflik  dalam  tatanan masyarakat.
Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan  sebelumnya,  penulis menyimpulkan bahwa Wuling melakukan berbagai promosi dan pengenalan terhadap produk-produknya  dengan  cara  mengundang YouTuber-YouTuber otomotif  yang kredibel secara sumber dan informasi untuk melakukan review (ulasan) dalam bentuk video  terhadap  produk-produk  Wuling,  dimana  kegiatan review ini  banyak memperkenalkan serta menunjukkan fitur-fitur dan fasilitas Wuling. Video-video ini nantinya  akan  menjadi  hak  milik YouTuber yang  melakukan review. Mereka  akan mengunggahnya di kanal YouTube miliknya.
Mengamati  komentar-komentar video mengenai produk-produk Wuling, kita dapat  melihat  antusiasme  masyarakat  terhadap  produk  Wuling.  Kita  juga  dapat menduga bahwa produk Wuling sebanding dengan harga dan fasilitas serta teknologi yang ditawarkannya.
Wuling  tiba  di  saat  yang  tepat,  di  saat  seluruh  masyarakat  sudah  melek teknologi dan dapat mengakses informasi apapun dari telepon pintar mereka, sehingga mudah bagi Wuling untuk memperkenalkan merek dan produk-produk mereka, serta memperlihatkan kebolehan dari produk-produk mereka. Berikut merupakan beberapa analisis yang diperoleh dan berkaitan dengan teori sibernetik:

## Youtube
Sebagai platform media  sosial  berbasis  video  terbesar  di  dunia,  Wuling memanfaatkan YouTube sebagai media untuk memperlihatkan dan memperkenalkan produk-produk mereka lewat video review (ulasan) mengenai produk-produk mereka yang dilakukan oleh sejumlah YouTuber yang kredibel dan terpercaya. Selain video, kolom  komentar  pada  setiap  video  mengenai  produk-produk  Wuling  pun  turut digunakan untuk menggali aspirasi dan keinginan masyarakat dalam dunia otomotif di Indonesia khususnya dengan roda empat.

## Instagram
Platform media sosial berbasis foto yang berasal dari negeri Paman Sam pun turut digunakan oleh Wuling dalam melakukan kegiatan promosi yang sesuai dengan strategi  komunikasi  pemasaran  mereka,  berdasarkan  hasil  penelitian,  Instagram digunakan sebagai tempat pemberitahuan mengenai berbagai  acara dan promo yang dilakukan  oleh  pihak  Wuling  serta  sebagai  ajang  kompetisi  penggemar  tentang modifikasi  digital  ( digital  modification )  pada  mobil-mobil  Wuling,  juga  sebagai wadah testimoni positif mengenai berbagai produk-produk Wuling yang dimiliki oleh berbagai konsumennya.

## TikTok
Media sosial terlaris di Indonesia asal negeri Tirai Bambu ini tengah menjadi primadona di antara masyarakat Indonesia, beragam konten mulai dari hiburan sampai informasi sehari-hari dalam bentuk video melayang di media sosial ini. Dalam media
sosial ini, pihak marketing dan sales dari masing-masing dealer Wuling mengambil langkah  inisiatif  untuk  melakukan  promosi  dan  tur  singkat  terhadap  produk-produk Wuling dalam bentuk video amatir singkat, untuk menunjukkan keunggulan dari fitur- fitur dan teknologi yang dimiliki oleh Wuling.
Menurut  Everett  M.  Rodgers,  teori  difusi  inovasi  adalah  teori  komunikasi massa dan teori komunikasi pembangunan yang diadopsi ke dalam ranah komunikasi pemasaran,  yang  menjelaskan  bagaimana  tahap-tahap  masuk  dan  diterimanya  suatu produk  baru  yang  menyebar  ke  dalam  pasar.  Difusi  menurut  Rogers  adalah  proses suatu  inovasi  yang  dikomunikasikan  dalam  jangka  waktu  tertentu.  Terdapat  lima kategori pengadopsi inovasi, yang diantara lain adalah sebagai berikut:
● Innovator – perintis sebuah ide dan inovasi.
● Early Adopters – pelopor, pemuka pendapat yang terbuka pada ide-ide baru.
● Early  Majority –  Penganut  dini  yang  bergantung  pada  sumber-sumber informasi informal.
● Late  majority –  Penganut  yang  bersifat  skeptis  pada  ide-ide  baru  dan  hanya mengadopsi produk baru untuk alasan ekonomi dan sosial.
● Laggards – Kaum keras kepala yang menolak ide-ide dan inovasi baru, dengan pemikiran yang tertutup dan berpenghasilan rendah.
Pada wawancara dengan Lukas Winarno, terungkap bahwa alasa ia mengambil produk  Wuling  karna  dirinya  skeptis  akan  produk  tersebut  bahkan  berencana  akan mengambil  produk  mobil  Jepang  yang  sudah  lama  beredar  di  Indonesia  untuk menggantikan  mobil  beliau  saat  itu.  Mamun  disarankan  oleh  teman  gereja  untuk mengambil  salah  satu  produk  Wuling  yaitu  Wuling  Almaz.  Persepsi  Lukas  pun berubah  dan  merekomendasikan  produk-produk  Wuling  untuk  sebagai  mobil  yang layak pakai dan setimpal dengan harganya yang ditawarkan.
Berdasarkan dari hasil wawancara tersebut, dengan ditelitinya hasil wawancara dengan  teori  difusi  inovasi,  Lukas  Winarno  berperan  sebagai early  majority ,  yaitu penganut  dini  yang  bergantung  pada  sumber-sumber  informasi  informal,  maka  itu dapat disimpulkan bahwa penelitian ini membuktikan kebenaran teori difusi inovasi.

## 4. Simpulan
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  bahwa  strategi  komunikasi  pemasaran yang  dilakukan  oleh  Wuling  lewat review (ulasan),  media  sosial,  dan  testimoni pengguna yang membuat produk-produk Wuling dapat diterima oleh masyarakat dan dapat bersaing dengan rival-rivalnya yang sudah lama bersaing di Indonesia.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Peneliti  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada  Fakultas  Ilmu  Komunikasi Universitas  Tarumanagara,  narasumber,  serta  semua  pihak  yang  turut  membantu peneliti sehingga penelitian ini dapat diselesaikan.

## 6. Daftar Pustaka
Sugiyono.  (2012).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D.  Bandung: Alfabeta.
Suryani,  Ita.  (2014) .  Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai  Media  Pemasaran  Produk dan  Potensi  Indonesia  dalam  Upaya  Mendukung  ASEAN  Community  2015 . Jurnal Komunikasi, 8 (2), 4-7. April 2014. Terarsip di:
https://journal.uii.ac.id/jurnal-komunikasi/article/viewFile/6471/5830
Tempo.  (2019).  Januari-November  2019,  Wuling  laku  17731  Unit,  2099  ekspor.
Diakses  dari  https://otomotif.tempo.co/read/1282087/januari-november-2019- wuling-laku-17-731-unit-ekspor-2-099-unit/full&view=ok.