MEJUAJUA : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat https://www.jurnal.yaspenosumatera.org/index.php/mejuajua Volume 2 | Nomor 1| Agustus |2022 e-ISSN: 2807-2634

## E-Marketing Sebagai Pengungkit UMKM
Muh. Sirojuddin Amin 1)
1 Manajemen , Fakultas Ekonomi dan Bisnis , Universitas Islam Malang
Keywords : UMKM; Opak Gambir; E-Commerce .

## Corespondensi Author
Email: aminsirojuddin@unisma.ac.id

## History Artikel
Received: 29-07-2022; Reviewed: 29-07-2022
Revised: 31-07-2022 Accepted: 31-07-2022 Published: 01-08-2022
DOI: 10.52622/mejuajuajabdimas.v2i1.51
Abstrak. Opak  gambir  merupakan  salah  satu  produk UMKM yang memiliki potensi tinggi dalam perkembangan  ekonomi,  baik  regional  maupun  nasional. Dusun  Bunder,  Desa  Tunjungtirto,  Kec.  Singosari  adalah salah  satu  daerah  penghasil  opak  gambir  yang  memiliki potensi tinggi dalam perkembangan UMKM. Optimalisasi produk  opak  gambir  melalui  edesain  kemasan  dan pengenalan  media e-commerce, diharapkan  mampu memberi  kontribusi  yang  maksimal  bagi  pelaku  UMKM opak  gambir.  Observasi  dan  wawancara  langsung dilakukan  kepada  pelaku  UMKM  untuk  menggali kelemahan dan kelebihan dari produk opak gambir. Hal ini dilakukan  agar  program  yang  disusun  tepat  sasaran  serta berkelanjutan.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License

## Pendahuluan
Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  menjadi  salah  satu  alternatif  bagi  sebagian masyarakat  di  Indonesia  untuk  bekerja.  Baik  itu  sebagai  pekerjaan  utama  maupun  sebagai  pekerjaan sambilan, disamping pekerjaan utama. Penyerapan tenaga kerja pada UMKM  yang cukup tinggi dan modal  investasi  yang  rendah  membuat  UMKM  memiliki  peran  yang  penting  dalam  pembangunan ekonomi  nasional.  UMKM  harus  mendapatkan  perhatian  yang  serius  dari  pemerintah,  karena keberadaannya  membuat  perekonomian  masyarakat  lebih  berkembang.  UMKM  diharapkan  dapat memberikan  kontribusi  yang  maksimal  terhadap  permasalahan  yang  terjadi  pada  masyarkat,  seperti kemiskinan.
Merujuk  pada  Undang-undang  Republik  Indonesia  No  20  Tahun  2008  tentang  UMKM,  pasal  1 menyebutkan bahwa:
1. Usaha  Mikro  adalah  usaha  produktif  milik  orang  perorangan  dan/atau  badan  usaha perorangan  yang  memenuhi  kriteria  Usaha  Mikro  sebagaimana  diatur  dalam  Undang- Undang ini.
2. Usaha Kecil adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang perorangan  atau  badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak  perusahaan  atau  bukan  cabang perusahaan  yang  dimiliki,  dikuasai,  atau  menjadi  bagian  baik  langsung  maupun  tidak langsung  dari  Usaha  Menengah  atau  Usaha  Besar  yang  memenuhi  kriteria  Usaha  Kecil sebagaimana dimaksud dalam Undang-Undang ini.
3. Usaha Menengah adalah usaha ekonomi produktif yang berdiri sendiri, yang dilakukan oleh orang  perorangan  atau  badan  usaha  yang  bukan  merupakan  anak  perusahaan  atau  cabang perusahaan  yang  dimiliki,  dikuasai,  atau  menjadi  bagian  baik  langsung  maupun  tidak langsung  dengan  Usaha  Kecil  atau  Usaha  Besar  dengan  jumlah  kekayaan  bersih  atau  hasil penjualan tahunan sebagaimana diatur dalam UndangUndang ini.
Pandemi covid-19 memberikan  dampak  yang  serius  terhadap  perkembangan  UMKM  di Indonesia.  Menurut  Kadin  (Kamar  Dagang  dan  Industri),  selama  2020  hingga  2021  diperkirakan  30 juta  UMKM  bangkrut,  hal  ini  akibat  dari  pembatasan  aktivitas  masyarakat  untuk  meminimalisir penyebaran covid-19 . Data ini menunjukkan penurunan UMKM yang sangat drastis, disisi lain negara masih membutuhkan peran dari UMKM untuk menopang perekonomian rakyat.
Opak gambir merupakan kue tradisional yang mudah dijumpai di masyarakat, baik untuk camilan sehari-hari,  sajian  lebaran,  maupun  sebagai  kue  oleh-oleh.  Dusun  Bunder,  Desa  Tunjungtirto,  Kec. Singosari, Kab. Malang menjadi salah satu daerah penghasil opak gambir. Kec. Singosari yang berada dekat  dengan exit  tol ,  dan  juga  dekat  dengan  perbatasan  dengan  Kab.  Pasuruan  menjadi  lokasi  yang strategis untuk menjadikan opak gambir sebagai oleh-oleh khas Singosari. Salah satu pelaku UMKM adalah ibu Nurkhasanah, pemilik usaha opak gambir. Opak gambir ibu Nurkhasanah memiliki potensi yang besar untuk  menjadi usaha  yang lebih besar lagi. Namun, disisi lain pelaku usaha opak gambir memiliki beberapa kendala, diantaranya kemampuan pemasaran yang kurang mumpuni serta kemasan opak gambir yang sederhana sehingga kurang menarik perhatian pembeli.
Hal  ini  lah  yang  menjadi  alasan  bahwa  perlu  dilakukan  pengabdian  pada  masyarakat.  Redesain kemasan  produk,  dan  juga  pemsaran  daring  menjadi  hal  yang  perlu  difokuskan.  Masa  pandemi membuat ruang gerak menjadi sedikit terbatas. Pemanfaatan media daring menjadi salah satu alternatif untuk  bisa  menjangkau  pasar  yang  lebih  luas.  Terjadinya  komunikasi  antar  pengguna  media  sosial memungkinkan  pelaku  UMKM  untuk  bisa  mengenalkan  produknya.  Komunikasi  dua  arah  di  media sosial  memungkinkan  pengikut  untuk  terlibat  dalam  membentuk  identitas  dan  citra  merek  tujuan (Hipperson, 2010, Lim, Chung and Weaver, 2012).
Rummad dan Alhadid mengadopsi dari beberapa ahli untuk merumuskan lima dimesi, yaitu komunitas daring, interaksi, berbagi konten, aksesibilitas, dan kredibilitas.
a. Komunitas daring
Perusahaan atau bisnis dapat menggunakan media sosial untuk membangun komunitas di sekitar  produk  atau  bisnis.  Masyarakat  yang  dinamis  dapat  menciptakan  loyalitas  dan mendorong diskusi yang dapat berkontribusi pada peningkatan dan pengembangan bisnis (Taprial dan Kanwar, 2012)
b. Interaksi
Halaman  Facebook  atau  akun  Twitter  dapat  memberi  tahu  pengikutnya  tentang  topik tertentu dengan cepat dan bersamaan. Situs jejaring sosial memungkinkan interaksi  yang lebih besar dengan komunitas online melalui siaran terkini dan informasi konsumen yang relevan (Fischer dan Reuber (2011).
c. Berbagi konten
Ini  tentang  sejauh  mana  individu  membuat  perubahan,  mendistribusikan,  dan  menerima konten di media sosial (Babac, 2011).
d. Aksisibilitas
Media  sosial  dapat  diakses  dengan  mudah  dan  tidak  memakan  banyak  waktu  atau  tidak ada  biaya  untuk  penggunaannya.  Media  sosial  sangat  mudah  digunakan  dan  tidak memerlukan  keahlian  dan  pengetahuan  khusus  untuk  menggunakannya  (Taprial  dan Kanwar, 2012).
e. Kredibilitas
Ini tentang bagaimana menyampaikan pesan yang jelas kepada semua orang, membangun kredibilitas untuk apa yang kita katakan atau lakukan, menghubungkan secara emosional dengan target yang kita inginkan, memotivasi pembeli dan menghasilkan pelanggan setia (Taprial dan Kanwar, 2012).

## Metode
1. Jenis Penelitian:
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif
2. Metode Penelitian:
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  studi  kasus  dengan  metode
deskriptif.
3. Tempat dan Waktu Pengabdian
Kegiatan  pengabdian  ini  dilaksanakan  selama  1  bulan,  yaitu  mulai  tanggal  3  Agustus  2021 sampai 31 Agustus 2021, di Dusun Bunder, Desa Tunjungtirto, Kec. Singosari, Kab. Malang.
4. Objek
Objek  kegiatan  pengabdian  adalah  UMKM  opak  gambir  yang  berlokasi  di  Dusun  Bunder, Desa Tunjungtirto, Kec. Singosari, Kab. Malang.
5. Sumber Data
Sumber data yang digunakan adalah sebagai berikut:
a. Data Primer:
Sumber data primer dalam penelitian ini diperoleh dari narasumber pemilik UMKM opak gambir. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara langsung.
b. Data Sekunder
Data  sekunder  diperoleh  dari  pemerintah  setempat  mengenai  kondisi  lingkungan, geografis,  maupun  kebijakan  dan  peraturan  terkait  UMKM  yang  ada  di  Dusun  Bunder, Desa Tunjungtirto, Kec. Singosari.

## Metode Pelaksanaan:
1. Tahap Pra Pengabdian
Pada  tahap  ini  tim  melaksanakan  kunjungan  lapangan  pada  objek  pengabdian  masyarakat. Tahap ini dilakukan untuk mendapatkan informasi  yang lengkap mengenai objek pengabdian masyarakat.  Tahap  ini  diantaranya,  memohon  izin  pada  pemerintah  Desa  Tunjungtirto,  Kec. Singosari,  melakukan  observasi  pada  UMKM,  melakukan  wawancara,  serta  dokumentasi kegiatan.
2. Tahap Analisis
Pada  tahap ini,  tim  melakukan  analisis  data  yang  diperoleh  pada  tahap  sebelumnya.  Analisis dilakukan  untuk  mengidentifikasi  kelemahan  dan  kelebihan  pada  objek  pengabdian, mengidentifikasi kebutuhan untuk memaksimalkan promosi produk UMKM.
3. Tahap Pelaksanaan
Pada tahap ini tim melaksanakan kegiatan dengan mengenalkan berbagai media promosi, mulai  dari  banner  maupun e-commerce melalui marketplace yang  ada  pada  platform Facebook. Selain itu tim juga mengenalkan desain baru kemasan kue opak gambir

## Hasil dan Pembahasan
Pada hasil dan pembahasan ini menampilkan luaran dari pengabdian pada masyarakat yang berupa desain produk dan laman marketplace pada platform facebook. Berdasarkan pengamatan dan kegiatan yang  sudah  dilaksanakan,  bahwa  desain  kemasan  yang  modern,  dan  menarik  membbuat  konsumen memberikan  perhatian  lebih  pada  produk  tersebut.  Kemasan  merupakan  pemicu  karena  fungsinya langsung berhadapan dengan konsumen, karenanya kemasan harus dapat memberikan impresi spontan yang mempengaruhi tindakan positif konsumen di tempat penjualan (cenadi, 2000).
Gambar 2: tampilan facebook: Tunjungtirto maju bersama UMKM

## 1. Potensi Ekonomi Produk
Secara  umum  produk  opak  gambir  memiliki  potensi  ekonomi  yang  tinggi.  Cara  pemasaran yang modern dan terkini, dengan menggunakan device yang sudah dimiliki oleh pemilik usaha diharapkan dapat menjangkau pasar yang lebih luas. Penggunaan E-Commerce menjadi salah satu  alternatif  dalam  memasarkan  opak  gambir  ibu  Nurkhasanah.  Media  sosial  saat  ini menjadi  salah  satu  platform  yang  sering  digunakan  sebagai  media  promosi.  Media  sosial menjadi  sarana  yang  menjanjikan,  karena  media  sosial  memuat  jangkauan  yang  lebih  luas. Media  sosial  adalah  media  yang  digunakan  oleh  individu  agar  menjadi  sosial,  atau  menjadi sosial  secara  daring  dengancara  berbagi  isi,  berita,  foto  dan  lain-lain  dengan  orang  lain (Taprial dan Kanwar, 2012). Media sosial juga merupakan label oleh sebuah teknologi digital yang  mana  memungkinkan orang-orang untuk bisa berhubungan, memproduksi, berinteraksi, serta  berbagi  isi  pesan  (Lewis,  2010).  Hal  ini  membuktikan  bahwa  media  sosial  facebook menjadi  media  yang  murah  dan  mudah  digunakan  serta  dapat  menjangkau  konsumen  yang lebih luas.
2. Nilai Tambah Produk melalui IPTEK
Dari segi produk terdapat 2 nilai tambah yang dapat dihasilkan, penggunaan kemasan produk, dari yang awalnya kemasan plastik biasa dan tidak terdapat merk yang jelas menjadi kemasan plastik klip tebal dan desain merk yang lebih menarik. Kemasan yang baru ini membuat opak gambir  terlihat  lebih  menarik  dan  lebih  awet  atau  tidak  mudah  melempem,  karena  kemasan yang  rapat.  Impresi  pertama  pada  kemasan  akan  membekas  pada  benak  konsumen.  Hal  ini yang  membuat  konsumen  akan  terus  mengingat  produk.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Apriyanti dkk, (2017) menunjukkan bahwa desain kemasan sabun lux memberikan pengaruh yang signifikan terhadap makna kecantikan pada Wanita. Artinya kemasan mampu mewakili identitas,  pesan  dan  makna  yang  disampaikan  oleh  produsen  pada  konsumen,  (Apriyanti, 2018).
3. Sasaran
Sasaran dari pengabdian  masyarakat ini adalah UMKM opak gambir ibu Nurkhasanah, yang berada di dusun Bunder, Desa Tunjungtirto, Kec. Singosari, Kab. Malang.

## Simpulan Dan Saran
Berdasarkan  hasil  pengabdian  pada  masyarakat  dapat  disimpulkan  bahwa  solusi  yang  ditawarkan kepada  pelaku  UMKM  opak  gambir,  disambut  dengan  antusias  dan  tertarik  untuk  lebih mengembangkan usaha opak gambirnya. Dalam pelaksanaan pendampingan untuk e-commrece pelaku UMKM sangat bersemangat untuk mempelajari pemasaran daring, dalam hal ini menggunakan laman marketplace yang  ada  pada  platform  facebook.  Namun,  dikarenakan  pelaku  UMKM  belum  terlalu memahami  dan  belum  terbiasa  menggunakan  gawai,  sehingga  perlu  pendampingan  yang  lebih  lama dan intens.
Berdasarkan hasil pengabdian pada masyarakat, saran atau rekomendasi untuk kegiatan pengabdian berikutnya adalah lebih banyak  media daring  yang digunakan untuk  memsarkan produk, tidak hanya melalui  laman marketplace pada  platform  facebook.  Selain  itu,  dapat  ditambah  pula  berbagai  varian kemasan  dan  varian  produk,  tidak  hanya  satu  kemassan.  Misalnya  dengan  menambahkan  untuk kemasan kardus, maupun berbagai varian rasa dari opak gambir.

## Daftar Rujukan
1. Apriyanti, M. A. Pentingnya kemasan terhadap penjualan produk perusahaan. Sosio e-kons; 2018
2. Apriyanti,  M.  A,  Muttakin,  A.  Z,  Herliyana,  “Pengaruh  desain  kemasan  sabun  mandi  terhadap persepsi makna kecantikan wanita”,
Seminar Nasional
Desain dan
Media, Jakarta, Universitas Indraprasta PGRI; 2017.
3. Babac,  Rana.  Impact  of  Social  Media  Use  on  Brand  Equity  of  Magazine  Brands.  (Dissertation). Halmstad University; 2011.
4. Christine  Suharto  Cenadi.  “Peranan  desain  kemasan  dalam  dunia  pemasaran”,  Jurnal Desain Komunikasi Visual Nirmana, Vol. 2 No. 2, ISSN 0215-0905; 2000.
5. Fischer, Eileen and Reuber A. R. Social Interaction via new social media: (How) can interactions on Twitter affect effectual thinking and behaviour?. Journal of Business Venturing, 26(2011) pp. 1- 18. doi:10.1016/j.jbusvent.2010.09.002; 2011.
6. H.  Abu-Rumman,  As’ad.,  Anas  Y.  Alhadid.  The  Impact  of  Social  Media  Marketing  on  Brand Equity: An Empirical Study on Mobile Service Providers in Jordan. Review of Integrative Business & Economics Research, 3(1), pp. 315-326; 2014.
7. Hipperson, T. The changing face of data insight and its relationship to brand marketing. Journal of Database Marketing and Customer Strategy Management, 17(34), pp. 262-266; 2010.
8. Lewis,  B.K.  Social  Media  and  Strategic  Communication:  Attitudes  and  Perceptions  Among College Student. International Journal of Public Relation Society of America; 2010.
9. Lim,  Yumi,  Yeasun  Chung  and  Pamela  A.  Weaver.  The  Impact  of  Social  Media  on  Destination Branding:  Consumer-generated  Videos  versus  Destination  Marketer-generated  Videos.  Journal  of Vacation Marketing, 18(3), pp. 197–206. DOI: 10.1177/1356766712449366; 2012.
10. Taprial, Varinder dan Priya Kanwar. Understandng Social Media. Varinder Taprial, Priya Kanwar & Ventus Publishing; 2012.
11. Undang-undang  Republik  Indonesia  Nomor  20  Tahun  2008  tentang  Usaha  Mikro,  Kecil,  dan Menengah. Tambahan Lembaran RI Nomor 2. Sekretariat Negara. Jakarta.