## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura

## STRATEGI PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA KOTA JAYAPURA
Daniel Ayub Dawan 1
dawandaniel31@yahoo.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  Bagaimana  Stategi  pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. Fajar Cendekia Intermedia dan Faktor – faktor apa saja yang mempengaruhi strategi pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. Fajar Cendekia Intermedia. Diharapkan dengan adanya penelitian ini mampu meningkatkan  pengembangan  SDM  sehingga  berdampak  pada  meningkatan pendapatan perusahaan. Desain yang digunakan dalam penelitian ini adalah ex- post  facto  dengan  One  Shoot  Case  Study  yang  menggambarkan  fenomena  nyata yang terjadi di lapangan. Penelitian ini dilaksanakan di usaha fotocopy CV. Fajar Cendekia  Intermedia  Kota  Jayapura.  Subjek  penelitian  ini  adalah  pemilik perusahaan  dan  karyawan  yang  bekerja  di  fotocopy  CV.  Fajar  Cendekia Intermedia  Kota  Jayapura.  Untuk  mengetahui  strategi  pemasaran  dilakukan dengan  menggunakan  analisis  SWOT.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa kondisi  internal  usaha  jasa  fotocopy  CV.  Fajar  Cendekia  Intermedia  Kota Jayapura  memiliki  nilai  3,01  yang  dapat  diartikan  kekuatan  perusahaan  baik dengan  penilaian  skala  likert.  Sedangkan  pada  kondisi  eksternal  usaha  jasa fotocopy  tersebut  memiliki  nilai  3,44  yang  dapat  diartikan  nilai  peluang  tinggi dengan  penilaian  skala  likert.  Sistem  kerja  yang  diterapkan  usaha  jasa  fotocopy CV.  Fajar  Cendekia  Intermedia  Kota  Jayapura  efektif  dengan  ditunjukkan  nilai bobot  item  0,49  yang  dapat  diartikan  poin  tersebut  memiliki  tingkat  ancaman paling rendah dibandingkan ancaman lainnya. Posisi usaha jasa fotocopy tersebut saat  ini  berada  pada  fase  pertumbuhan  usaha  dan  dibuktikan  dengan  matriks internal dan eksternal SWOT yang menunjukkan keadaan perusahaan berada pada sel  1.  Strategi  yang  tepat  diterapkan  usaha  jasa  fotocopy  CV.  Fajar  Cendekia Intermedia  Kota  Jayapura  saat  ini  adalah  dengan  strategi  SO  (Strength Opportunities).
Kata kunci: SWOT, Strategi Pemasaran, Sumberdaya Manusia
1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Cendrawasih

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura

## Abstract
This study aims to determine how the human resource development strategy at CV. Fajar Cendekia Intermedia and what factors influence the strategy of developing Human Resources at CV. Fajar Scholar Intermedia. It is hoped that this research will  be  able  to  improve  HR  development  so  that  it  has  an  impact  on  increasing company income. The design used in this research is ex-post facto with One Shoot Case Study which describes real phenomena that occur in the field. This research was conducted in a photocopy of CV. Fajar Cendekia Intermedia Jayapura City. The  subjects  of  this  research  are  company  owners  and  employees  who  work  on photocopies  of  CV.  Fajar  Cendekia  Intermedia  Jayapura  City.  To  find  out  the marketing strategy is done by using a SWOT analysis. The results showed that the internal  conditions  of  the  CV  photocopy  service  business.  Fajar  Cendekia Intermedia Jayapura City has a score of 3.01 which can be interpreted as a good company strength with a Likert scale rating. Meanwhile, the external condition of the photocopying service business has a value of 3.44 which can be interpreted as a high opportunity value with a Likert scale assessment. The work system applied by the CV photocopy service business. Fajar Cendekia Intermedia Jayapura City is effective with the indicated item weight value of 0.49 which means that this point has  the  lowest  threat  level  compared  to  other  threats.  The  position  of  the photocopying  service  business  is  currently  in  the  business  growth  phase  and  is evidenced by the internal and external SWOT matrix which shows the company's condition is in cell 1. The right strategy is applied to the CV photocopying service business.  Fajar  Cendekia Intermedia  in Jayapura  City  is  currently  using  the  SO (Strength Opportunities) strategy.
Keywords : SWOT, Marketing Strategy, Human Resources

## A. Pendahuluan
Peranan Sumber Daya Manusia dalam Bisnis adalah sebagai alat penggerak Internal Perusahaan    yang  memanfaatkan  seluruh  fasilitas    dalam  perusahaan    untuk mencapai tujuan. Sumber Daya Manusia yang baik akan dapat mencapai hasil yang maksimal  apabila di kelola dengan cara terencana, terorganisir, terkendali, terawasi dan  didukung  ketepatan  memotivasi.  Sesuai  dengan  yang  disampaikan  Rochaeni (2008) bahwa kualitas modal manusia (human capital quality) menekankan fungsi manusia  (karyawan)  sebagai  faktor  penentu  keberhasilan  organisasi  yang  amat penting  selain  modal  finansial,  teknologi,  material.  Lemahnya  kemampuan  mutu SDM  akan  membawa  implikasi  pada  kemampuan  berprestasi,  daya  kreasi  dan keberlangsungan suatu organisasi dalam menghadapi era kompetisi dan tantangan global menurut Andhika Kharismawan dan Dwi Ratna Hidayati (2016:66).
Sumber Daya Manusia (SDM) menjadi unsur utama dalam segala aktifitas  yang dilakukan,  meskipun  menggunakan  alat  yang  canggih  dan  handal  namun  tanpa dibarengi peran aktif SDM yang baik, peralatan tersebut tidak akan bekerja secara maksimal. Kinerja karyawan yang baik dapat di lihat dari berbagai sisi. Oleh karena itu, penilaian kinerja sangat perlu di lakukan perusahaan untuk mengetahui sejauh mana  karyawan  mampu  berperan  dalam  pertumbuhan  dan  perkembangan karyawan.CV  Fajar  Cendekia  Intemedia  merupakan  salah  satu  Perseroan

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
Comanditer swasta yang menawarkan jasa Percetakan, pelayanan jasa transportasi, khususnya jasa Travel dan Tours, Ketatnya persaingan yang terjadi antar perseroan mempengaruhi kualitas SDM pada perusahaan.
Berkaitan dengan uraian tersebut di atas untuk dapat menangani kegiatan sumber daya manusia , tentunya pihak perusahaan harus mampu mengembangkan sumber daya manusia dalam mengikuti berbagai macam perubahan. Agar sebuah organisasi dapat bergerak dengan cepat dan fleksibel, terutama dalam memanfaatkan peluang organisasi harus berusaha agar setiap orang  yang ada di dalamnya berperan serta menyumbangkan dan mengembangkan gagasan dan ide, karena hanya organisasi yang fleksibel dan adaptif  yang mampu bersaing dalam era persaingan global yang sangat  ketat  sebagai  dampak  dari  terbentuknya  berbagai  kesempatan  bagi  pelaku bisnis  antar  Kota.  Fariansyah  Hasan  Basrie  (2008:73).  Kurang  optimal  terutama dalam pengembangan Sumber daya manusianya. Dengan mengelola sumber daya yang dimaksud, selain diperuntukkan bagi peningkatan kesejahteraan masyarakat dan  yang  terpenting  adalah  untuk  meningkatkan  CV  Fajar  Cendekia  Intemedia yang  nantinya  dapat  meningkatkan  Pendapatan.  Dengan  permasalahan  tersebut maka  peneliti  menarik  sebuah  permasalahan  yaitu  Bagaimana  Stategi pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  pada  CV.  Fajar  Cendekia  Intermedia  dan Faktor – faktor apa saja yang mempengaruhi strategi pengembangan Sumber Daya Manusia  pada  CV.  Fajar  Cendekia  Intermedia.  Diharapkan  dengan  adanya penelitian ini mampu meningkatkan pengembangan sdm sehingga berdampak pada meningkatan pendapatan perusahaan.

## B. Strategi Pengembangan Sumberdaya Manusia
Menurut  Schuler  dan  Youngblood  dalam  Rivai  (2008:245)  menekankan bahwa mempelajari pengembangan sumber daya manusia dari organisasi, manusia sebagai  bagian  dari  organisasi  sehingga  diungkapkan  bahwa  pengembangan sumber  daya  manusia  pada  suatu  organisasi  akan  melibatkan  berbagai  variabel yaitu  pendidikan  dan  pelatihan.  Pengembangan  mengarah  pada  kesempatan- kesempatan  belajar  yang  didesain  untuk  mengembangkan  kemampuan  para karyawan.  Pengembangan  SDM  bagi  karyawan  adalah  suatu  proses  belajar  dan berlatih  secara  sistematis  untuk  meningkatkan  kompetensi  dan  kinerja  mereka dalam pekerjaannya sekarang dan menyiapkan diri untuk peran dan tanggung jawab yang akan datang.
Menurut Hasibuan dalam Tilon (2013) berpendapat bahwa pengembangan adalah  suatu  usaha  untuk  meningkatkan  kemampuan  teknis,  teoritis,  konseptual, dan  moral  karyawan  sesuai  dengan  kebutuhan  pekerjaan/jabatan  melalui pendidikan dan latihan.Menurut Effendi (2002) pengembangan dapat didefinisikan sebagai usaha  yang terencana dari perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan karyawan.
Robert  L.  Mathis  dan  John  H.  Jackson  (2001:51)  berpendapat  bahwa perencanaan  SDM  adalah  proses  analisis  dan  identifikasi  tersedianya  dan kebutuhan akan sumber daya manusia sehingga organisasi tersebut dapat mendapat tujuan.  Siagian  (2002:182)  selanjutnya,  menjelaskan  bahwa  di  kalangan  pejabat atau petugas yang mengelola sumber daya manusia sering terdapat persepsi yang membedakan pelatihan dan pengembangan. Perbedaan tersebut intinya mengatakan

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
bahwa pelatihan di maksudkan untuk membantu meningkatkan kemampuan para pegawai  melaksanakan  tugas  sekarang  ,  sedangkan  pengembangan  lebih berorientasi pada peningkatan produktifitas kerja pada pekerja di masa depan. Akan tetapi  sesunggunya  perbedaan  tersebut  tidak  perlu  di  tonjolkan,  karena  manfaat pelatihan  yang  di  tempuh  sekarang  akan  berlanjut  sepanjang  karier  seseorang. Berarti  pengembangan  bagi  pegawai  yang  bersangkutan  karena  mempersiapkan memikul tanggung jawab yang lebih besar di kemudian hari.
Dari  berbagai  pendapat  para  ahli  di  atas  dapat  di  simpulkan  bahwa pengembangan sumber daya manusia adalah suatu langkah atau proses identifikasi atau analisis tenaga kerja untuk menduduki jabatan dan pekerjaan yang tepat dalam rangka mencapai tujuan dan sasaran yang di tetapkan organisasi.
Lingkungan internal adalah kapabilitas  suatu organisasi (salusu, 1996:291) yang terdiri dari dua faktor strategi atau kekuatan dan kelemahan. Kedua faktor ini yang  mempengaruhi.  Jika  kelemahan  dalam  organisasi  sangat  dominan  maka kemungkinan  kekuatan  yang  dimiliki  organisasi  akan  berubah  secara  perlahan- lahan menjadi kelemahan. Akan tetapi jika kekuatan yang dimiliki organisasi yang lebih menonjol, maka kekuatan tersebut akan di manfaatkan oleh organisasi untuk memperbaiki  kelemahan.  Kapasitas  suatu  organisasi  sebagaimana  di  sebutkan  di atas  biasanya  dapat  di  lihat  dari  berbagai  faktor,  antara  lain  struktur  organisasi, integritas  atu  loyalitas  dari  semua  karyawan  kepada  organisasi  fasilitas  yang dimiliki,  disiplin,  sumber  daya  baik  dana  maupun  tenaga,  lokasi  yang  strategis, integritas kepemimpinan, kesejahteraan karyawan dan lain-lain.
Pendidikan  sangat  penting  dalam  mengembangkan  SDM  karena pengetahuan akan diperoleh salah satunya dengan pendidikan. Orang yang tingkat pendidikannya  rendah,  cenderung  tidak  memiliki  kemampuan  dalam  bekerja. Perusahaan  pun  pada  dasarnya  menyeleksi  calon  karyawan  dilihat  dari  tingkat pendidikannya.
Strategi  pengembangan  SDM  pada  dasarnya  tidak  hanya  melalui pendidikan  dan  pengembangan  keterampilan,  namun  ada  banyak  cara  untuk mengembangkannya.  Strategi  pengembangan  SDM  menurut  Jons,  1928  dalam Sarwono, 1993, antara lain :
1. Melalui pelatihan.
Pelatihan bertujuan untuk mengembangkan individu dalam bentuk peningkatan keterampilan, pengetahuan dan sikap.
2. Pendidikan. Pengembangan  SDM  melalui  pendidikan  bertujuan  untuk  meningkatkan kemampuan  kerja,  dalam  arti  pengembangan  bersifat  formal  dan  berkaitan dengan karir.
3. Pembinaan. Pembinaan bertujuan untuk mengatur dan membina manusia sebagai sub sistem organisasi  melalui  program-program  perencana  dan  penilaian,  seperti  man power  planning,  performance  apparaisal,  job  analytic,  job  classification  dan lain-lain.
4. Recruitment.

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
Recruitment ini bertujuan untuk memperoleh SDM sesuai klasifikasi kebutuhan organisasi  dan  sebagai  salah  satu  alat  organisasi  dalam  pembaharuan  dan pengembangan.
5. Melaluui Perubahan sistem. Perubahan  sistem  memiliki  tujuan  untuk  menyesuaikan  sistem  dan  prosedur organisasi sebagai jawaban untuk mengantisipasi ancaman dan peluang faktor eksternal.
Dalam  pengembangan  SDM  tidak  boleh  dilakukan  secara  sembarangan karena hal ini menyangkut kualitas SDM untuk sebuah organisasi atau perusahaan. SDM yang berkualitas akan membantu perusahaan untuk dapat lebih berkembang dan mencapai tujuan perusahaan.

## C. Strategi Pengembangan SDM Pada Perusahaan
Pengembangan  SDM  tidak  hanya  dilakukan  dikalangan  masyarakat  saja namun  juga  dilakukan  di  perusahaan  dengan  mengembangkan  potensi karyawannya.  Strategi  pengembangan  SDM  yang  dilakukan  oleh  perusahaan adalah :
1. Memberi kesempatan kepada karyawan untuk menyalurkan ide dan gagasan Perusahaan yang berkembang adalah perusahaan yang mau menerima ide dan gagasan  dari  para  karyawannya.  Dalam  suatu  perusahaan,  karyawan  juga berkontribusi dalam mengembangkan perusahaan atau sebagai roda penggerak suatu perusahaan. Karyawan juga butuh dihargai dengan menyediakan tempat untuk  mencurahkan  semua  ide  dan  gagasan  yang  mereka  punya.  Tidak dipungkiri bahwa karyawan juga memiliki ide dan gagasan yang lebih fresh dan lebih  potensial.  Dengan  memberikan  kesempatan  kepada  karyawan  untuk menyalurkan ide mereka, berarti membiarkan karyawan tersebut  berkembang dan mengembangkan potensi yang mereka miliki. Hilangkan sikap otoriter yang tidak ingin mendengarkan ide, gagasan ataupun saran dari karyawannya karena hal  tersebut  hanya  akan  membuat  karyawan  menjadi  tidak  berkembang  dan kurang  produktif  serta  membentuk  karyawan  sebagai  sebuah  mesin  untuk bekerja.
2. Memberi penghargaan. Memberi  penghargaan  kepada  karyawan  merupakan  salah  satu  strategi pengembangan SDM, dengan pemberian penghargaan merupakan satu bentuk apresiasi yang diberikan oleh perusahaan kepada karyawannya. Dengan adanya pemberian  penghargaan  kepada  karyawan  berprestasi,  hal  tersebut  akan membuat  karyawan  lainnya  termotivasi  untuk  dapat  menjadi  lebih  baik.  Hal tersebut  akan  memberi  kontribusi  besar  terhadap  perusahaan  dalam mengembangkan perusahaannya.
3. Mengadakan pelatihan. Pelatihan  dilakukan  bukan  semata-mata  untuk  pribadi  karyawannya  saja, namun juga perusahaannya. Perusahaan tidak akan berkembang tanpa karyawan yang  memiliki  keterampilan  dan  minat  kerja  yang  tinggi.  Dengan  adanya pelatihan,  diharapkan  mampu  menggali  potensi  para  karyawan  dan mengembangkan keterampilan yang mereka miliki.

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
Pengembangan  SDM  berarti  sebuah  proses  yang  dilakukan  untuk mengembangkan potensi yang dimiliki sumber daya manusia, baik itu yang bersifat teknikal  maupun  non-teknikal.  Dalam  konteks  organisasi  atau  perusahaan, pengembangan  SDM  adalah  program  atau  kegiatan  yang  dilakukan  HRD  untuk mengembangkan kemampuan karyawan agar karyawan memberikan kinerja yang baik untuk membantu pertumbuhan perusahaan.
Prioritas  strategis  untuk  pengembangan  SDM  menurut  Harrison  (2005) adalah  untuk  Meningkatkan  kesadaran  akan  perlunya  budaya  belajar  yang mengarah  pada  perbaikan  berkelanjutan;  Mengembangkan  kompetensi  manajer untuk  terlibat  aktif  dalam  pembelajaran  yang  mengarah  pada  penciptaan pengetahuan; Memanfaatkan e-learning untuk berbagi pengetahuan yang ada atau mencari pengetahuan baru.
Strategi  untuk  Menyukseskan  Program  Pengembangan  SDM  dalam perusahaan :
1. Melakukan kampanye kesadaran pengembangan diri;
2. Menyediakan  program  e-learning  untuk  meningkatkan  employee  experience dan kemampuan teknologi digital;
3. Memperkuat misi pengembangan SDM dengan mempertimbangkan core value perusahaan;
4. Memperkuat tim pelaksana program pengembangan SDM.

## D. Metode Penelitian
Adapun lokasi penelitian yang dilakukan peneliti terdapat pada CV. Fajar Cendekia  Intermedia.  Dengan  menggunakan  Analisis  kuantitatif  dengan  angka- angka  tetapi  dengan  cara  penggabungan  berbagi  informasi  yang  dapat  dipercaya sesuai permasalahan yang ada. Data analisis kualitatif digunakan untuk menjawab masalah. Penelitian ini menggunakan Studi lapangan, Observasi, Wawancara dan Dokumentasi serta di tambah Studi kepustakaan.
Proses  pengambilan  keputusan  strategi  selalu  berkaitan  dengan pengembangan misi,tujuan, strategi, dan kebijakan perusahaan. dengan demikian, perencanaan strategis (strategic planner) harus menganalisis faktor-faktor strategis perusahaan (kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman) dalam kondisi yang saat ini.
Berdasarkan hasil analisis SWOT, akan di rumuskan strategi pengembangan SDM pada CV. Fajar Cendekia Intermedia. Formulasi yang akan di gunakan adalah identifikasi kekuatan dan kelemahan maupun peluang dari masing-masing variabel penelitian  yaitu  di  kombinasikan  dalam  matrik  analisi  SWOT.Analisis  data bertujuan untuk menyerderhanakan seluruh data yang terkumpul, menyajikan secara sistematik, kemudian mengolah, menafsirkan, dan memaknai data tersebut. Permasalahan dalam penelitian ini akan dianalisis secara deskriptif kualitatif,
analisis IFAS  (Internal  Factors  Analysis  Summary) dan EFAS  (External  Factors Analysis  Summary) serta  analisis SWOT(Strengths  Weaknesses  Opportunities Threats) untuk  merancang  strategi  pengembangannya.  Dengan  ketiga  alat  analisis tersebut diharapkan akan dapat memecahkan permasalahan yang akan diteliti.
Tabel Matrik SWOT

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
IFAS EFAS STRENGTH Tentukan 5-10 faktor- faktor kekuatan internal WEAKNESSES Tentukan 5-10 faktor- faktor kelemahan internal OPPORTUNITIE S Tentukan 5-10 faktor-faktor peluang Eksternal Strategi SO Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk memanfaatkan peluang Strategi WO Ciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan untuk memanfaatkan peluang TREATH S Tentukan 5- 10 faktor ancaman Eksternal Strategi ST Ciptakan strategi yang menggunakan kekuatan untuk mengatasi ancaman

## Strategi WT
Ciptakan strategi yang meminimalkan kelemahan dan menghindari ancaman
Sumber :  Data diolah, 2019

## E. Pembahasan
Berdasarkan hasil penelitian langsung ke CV. Fajar Cendikia dalam hal ini karyawan sebagai pekerja dan hasil, dapat di identifikasi faktor yang mempengaruhi strategi pengembangan sumber daya manusia terdiri dari faktor internal dan faktor eksternal sebagai berikut.
1. Pemberian rating
Nilai rating diberikan  dengan  meminta  bantuan  pemilik  “  CV.  FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura sebagai patokan. Pemilik perusahaan dianggap sebagai  sumber  yang  paling  mengerti  kondisi  perusahaan  baik  internal  maupun eksternal. Hasil pemberian rating sebagai berikut:
Tabel Akumulasi Rating patokan dalam perhitungan.
No Indikator Rating Faktor kekuatan 1 Kualitas produk yang ditawarkan baik 4 2 Harga produk yang ditetapkan terjangkau konsumen 4 3 Pengaruh lokasi terhadap kelangsungan usaha yang baik 4 4 Pelayanan kepada konsumen yang maksimal 3 5 Jaminan kualitas produk yang baik pada konsumen 3 6 Kerjasama yang baik dengan pihak asuransi 3 No Faktor kelemahan Rating 7 Tingkat harga jasa photocopy yang tinggi 2 8 Tingkat harga sewa yang tinggi 2 9 Resiko penurunan pendapatan yang tinggi 4 10 Keterbatasan jumlah mesin photocopy yang tinggi 2 11 Keterbatasan jumlah karyawan yang tinggi 1 No Faktor peluang Rating 12 Kemampuan menangkap pangsa pasar yang baik 4 13 Jalinan kerjasama perusahaan dengan konsumen yang Baik 3

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
14 Dampak positif dari keragaman produk yang ditawarkan 3 15 Citra perusahaan yang baik dimata konsumen 2 16 Respon positif konsumen terhadap jasa perusahaan 2 17 Respon positif terhadap jasa photocopy 4 18 Respon positif terhadap jasa lain lainya 4 19 Tingkat daya beli masyarakat 4 20 Tingkat permintaan pasar 4 No Faktor ancaman Rating 21 Tingkat persaingan usaha yang tinggi 4 22 Resiko usaha photocopy yang tinggi 3 23 Resiko pekerja freelance yang tinggi 4 24 Tuntutan  pasar  dalam  peremajaan  mesin  photocopy  yang Tinggi 4 25 Tingkat  kriminalitas  pencurian  aset  dan  peralatan  yang tinggi 4 26 Tingginya pertumbuhan photocopy disekitar 3 Sumber: Pemilik usaha jasa “ CV. FAJAR CENDIKIA ” photocopy Jayapura
2. Pelaksanaan strategi pemasaran
Identifikasi pada faktor internal dan eksternal pada usaha jasa “ CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura setelah dianalisis, kemudian diberikan bobot dan rating. Susunan tabel berikut merupakan hasil analisis yang telah dilakukan pada usaha jasa “ CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura yang dapat digunakan dalam pelaksanaan strategi pemasaran.
Tabel  18.  Faktor  Strategi  Internal  Usaha  Jasa  “CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura .
Faktor-Faktor Strategi Internal Bobot item Rating Bobot item X Rating Kekuatan Kualitas produk yang ditawarkan baik 0.105 4 0.421 Harga produk yang ditetapkan terjangkau konsumen 0.100 4 0.403 Pengaruh  lokasi  terhadap  kelangsungan  usaha  yang baik 0.111 4 0.445 Pelayanan kepada konsumen yang maksimal 0.103 3 0.311 Jaminan kualitas produk yang baik pada konsumen 0.102 3 0.307 Kerjasama antara perusahaan dengan pihak asuransi 0.103 3 0.311 Kelemahan Tingkat harga jasa Photocopy yang tinggi 0.069 2 0.139 Tingkat harga jasa sewa lainya yang tinggi 0.071 2 0.142 Resiko penurunan pendapatan yang tinggi 0.074 4 0.296 Keterbatasan jumlah mesin Photocopy yang tinggi 0.083 2 0.166 Keterbatasan jumlah karyawan yang tinggi 0.074 1 0.074 Total 3.01 Sumber: Data diolah.

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
Total  bobot  item  x rating pada  tabel  18  yang  bernilai  3.01  diperoleh  dari penjumlahan bobot item x rating faktor kekuatan dan kelemahan, yang digunakan sebagai acuan titik kondisi internal pada Usaha Jasa “ CV. FAJAR CENDIKIA ”
Photocopy Jayapura . Hasil ini digunakan untuk melihat posisi perusahaan saat ini.
Tabel Faktor Strategi Eksternal Usaha Jasa “CV. FAJAR CENDIKIA” Photocopy
Jayapura Faktor-Faktor Strategi Eksternal Bobot item Rating Bobot item  X Rating Peluang Kemampuan menangkap pangsa pasar yang Baik 0.079 4 0.316 Jalinan kerjasama dengan konsumen yang baik 0.072 3 0.218 Dampak positif dari keragaman produk ditawarkan 0.070 3 0.211 Citra perusahaan yang baik dimata Konsumen 0.072 2 0.145 Respon positif konsumen terhadap jasa Perusahaan 0.074 2 0.149 Respon positif terhadap jasa Photocopy 0.077 4 0.308 Respon positif terhadap jasa lainnya 0.075 4 0.303 Tingkat daya beli masyarakat 0.079 4 0.316 Tingkat permintaan pasar 0.059 4 0.238 Ancaman Tingkat persaingan usaha yang tinggi 0.054 4 0.216 Resiko usaha Photocopy yang Besar 0.054 3 0.162 Resiko pekerja freelance yang tinggi 0.049 4 0.199 Tuntutan P eremajaan Mesin Photocopy yang tinggi 0.057 4 0.229 Tingkat P encurian aset dan peralatan yang tinggi 0.056 4 0.225 Tingginya pertumbuhan usaha Photocopy Disekitar 0.066 3 0.198 Total 3.44 Sumber: Data diolah. Total bobot item x rating pada tabel 19 yang bernilai 3.44 diperoleh dari penjumlahan  bobot  item  x rating faktor  peluang  dan  ancaman,  yang  digunakan sebagai acuan titik kondisi eksternal pada Usaha Jasa “ CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura . Hasil ini digunakan untuk melihat posisi perusahaan saat ini. Penilaian  terhadap  faktor  eksternal  dan  internal  yang  dimiliki  “  CV.  FAJAR CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura  dapat  diperoleh  total  skor  yang  merupakan jumlah hasil perkalian bobot dengan rating. “ CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura  memperoleh  total  skor  3,01  untuk  faktor  strategis  internal,  sedangkan pada  faktor  strategis  eksternal  menghasilkan  total  skor  3,44.  Tahap  selanjutnya berdasarkan  total  skor  yang  diperoleh  perusahaan  dalam  tabel  faktor  strategis internal  dan  eksternal  tersebut  dapat  dilihat  posisi  perusahaan  untuk  menerapkan strategi yang sesuai kondisi perusahaan saat ini dengan memasukkan total skor ke dalam matrik internal eksternal. Matrik internal-eksternal (IE) menunjukkan bahwa kondisi  perusahaan  berada  pada  sel  1.  Pada  posisi  tersebut  perusahaan  dapat menerapkan strategi pertumbuhan melalui integrasi vertikal. Pertumbuhan melalui

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
vertikal dengan cara backward integration (mengambil alih fungsi supplier ) atau dengan  cara forward  integration (mengambil  alih  fungsi  distributor).  Strategi pertumbuhan  melalui  integrasi  vertikal  merupakan  strategi  utama  perusahaan dengan posisi pasar kompetitif yang kuat dalam industri yang berdaya tarik tinggi. Agar meningkatkan kekuatan bisnisnya atau posisi kompetitifnya, perusahaan harus melaksanakan  upaya  meminimalkan  biaya  operasional  yang  tidak  efisien  untuk mengontrol kualitas serta distribusi produk.

## F. Diskusi
Dari  hasil  analisis  data  SWOT  yang  dilakukan  pada  “  CV.  FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura maka dapat dijabarkan sebagai berikut:
1. Kondisi  internal  “  CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Transport  Tours  and  Travel Jayapura  dapat  dilihat  pada  tabel  18  yang  bernilai  3.01  diperoleh  dari penjumlahan  bobot  item  pada  masing-masing  indikator  faktor  kekuatan  dan kelemahan  penilaian  responden  dikalikan rating masing-masing  indikator faktor  kekuatan  dan  faktor  kelemahan  yang  diberikan  oleh  pemilik.  Kondisi internal CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura dinyatakan baik karena nilai rata-rata faktor kekuatan perusahaan lebih tinggi dibandingkan nilai rata- rata kelemahan perusahaan.
2. Kondisi  eksternal  “  CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Transport  Tours  and  Travel Jayapura  dapat  dilihat  pada  tabel  19  yang  bernilai  3,44  diperoleh  dari penjumlahan  bobot  item  pada  masing-masing  indikator  faktor  peluang  dan ancaman penilaian responden dikalikan rating masing-masing indikator faktor peluang  dan  ancaman  yang  diberikan  oleh  pemilik.  Kondisi  eksternal  CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura dinyatakain baik karena nilai rata- rata  faktor  kekuatan  perusahaan  lebih  tinggi  dibandingkan  nilai  rata-rata kelemahan perusahaan.
3. Sistem  kerja  CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura  dengan menerapkan sistem kerja freelance efektif bagi bagi perusahaan karena sistem kerja freelance bukan  merupakan  ancaman  yang  berarti  pada  CV.  FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura , selain itu dari segi financial sistem kerja freelance efektif untuk meminimalkan biaya operasional perusahaan.
4. Posisi  perusahaan  saat  ini  berada  dalam  posisi  sel  1  yang  menunjukkan pertumbuhan usaha. Pada sel.1 matrik internal-eksternal (IE) nilai internal dan eksternal CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura memiliki nilai lebih dari 3, yang dapat disimpulkan perusahaan dalam posisi yang kuat dan peluang yang  ditawarkan  tinggi.  Identifikasi  pada  faktor  internal  dan  eksternal  maka dapat  menciptakan  empat  strategi  utama,  yaitu:  strategi  SO  ( strength dan opportunities ), strategi WO ( weakness dan opportunities ), strategi ST ( strength dan treats ) dan strategi WT ( weakness dan treats ) yang secara rinci dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel Strategi SWOT.
IFS STRENGHT
(S) WEAKNESS (W)
Respon baik masyarakat terhadap produk yang ditawarkan Tingkat harga Photocopy yang tinggi

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
EFS Harga produk yang ditetapkan terjangkau konsumen Tingkat harga sewa yang tinggi Pengaruh lokasi terhadap kelangsungan usaha yang baik Resiko penurunan pendapatan yang tinggi Pelayanan kepada konsumen yang maksimal Keterbatasan jumlah mesin Photocopy yang tinggi Jaminan kualitas produk yang baik pada konsumen Keterbatasan jumlah karyawan yang tinggi Kerjasama yang baik antara perusahaan dengan pihak asuransi . OPPORTUNITIES (O) STRATEGI (SO) STRATEGI (WO) Kemampuan menangkap pangsa pasar yang baik Mengintensifkan promosi pada pasar konsumen yang akan dituju Menerapkan harga yang bersaing pada produk yang ditawarkan Jalinan kerjasama perusahaan dengan konsumen yang baik Selalu berinovasi pada produk yang ditawarkan Memberikan pilihan Jasa pelayanan dengan harga terjangkau Dampak positif dari keragaman produk yang ditawarkan Memberikan jaminan kualitas terhadap produk yang ditawarkan Menggunakan media promosi yang tepat untuk menarik minat pasar Citra perusahaan yang baik dimata konsumen Memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumen Menambah jumlah Mesin baik dari Sewa maupun pembelian baru Respon positif konsumen terhadap jasa perusahaan Menambah fasilitas lagi yang menjadi daya tarik Konsumen Menambah jumlah karyawan pada sektor yang mengalami kekurangan Respon positif terhadap jasa
Photocopy
Respon positif terhadap jasa lainya Tingkat daya beli Masyarakat
Tingkat permintaan Pasar THREATS (T) STRATEGI (ST) STRATEGI (WT) Tingkat persaingan usaha yang tinggi Menerapkan harga yang bersaing pada produk yang ditawarkan Menetapkan harga yang kompetitif namun tidak merugikan bagi perusahaan Resiko usaha Photocopy yang tinggi Memberikan pengamanan pada unit usaha Pemilihan karyawan yang kompeten dan dapat dipercaya Resiko pekerja freelance yang tinggi Menarik karyawan dengan pertimbangan yang matang Menarik pangsa pasar yang sesuai dengan tujuan perusahaan

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
Tuntutan pasar dalam peremajaan Mesin yang tinggi Menggunakan Mesin dengan tahun pembuatan dibawah 5 tahun . Meningkatkan keamanan pada Mesin yang Dioperionalkan Tingkat kriminalitas pencurian Aset dan peralatan yang tinggi Mempunyai inovasi sehingga memiliki karakter dibanding usaha lain perawatan Mesin rutin sehingga meminimalkan resiko bagi perusahaan
Tingginya pertumbuhan usaha serupa disekitar

## Sumber: Data diolah.
Berdasarkan  keterangan  pada  tabel  internal  faktor  strategi/tabel  eksternal  faktor strategi (IFS/EFS) tersebut maka dapat dijabarkan sebagai berikut:
 Strategi  SO  ( strength dan opportunities ) Strategi  ini  dilakukan  untuk memanfaatkan  kekuatan  perusahaan  guna  menangkap  peluang  yang  dimiliki perusahaan. Menggunakan media promosi yang tepat sasaran sesuai pasar yang akan  dituju  oleh  perusahaan  sehingga  tepat  sasaran.  Melakukan  inovasi terhadap  jenis  produk  yang  ditawarkan  dan  menjamin  kualitas  produk  yang ditawarkan  serta  memberikan  pelayanan  yang  maksimal  kepada  konsumen untuk mendapatkan citra baik perusahaan dimata konsumen.
 Strategi ST ( strength dan treats ) Strategi ini diterapkan dimana kekuatan yang dimiliki perusahaan digunakan untuk mengatasi ancaman yang mungkin dapat dihadapi “ CV. FAJAR CENDIKIA ” Transport Tours and Travel Jayapura . Perusahaan dapat menetapkan harga yang bersaing untuk menghindari ancaman dari tumbuhnya usaha dibidang yang sama serta perushaan akan unggul apabila kendaraan yang ditawarkan adalah mesin dengan tahun pembuatan baru. Untuk mengatasi  ancaman  “  CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura  juga dapat  menggunakan  tekhnologi  GPS  sebagai  alat  pengaman  kendaraan  agar terhindar  dari  tindakan  kriminalitas.  Perusahaan  juga  harus  menguatkan  citra baik dimata konsumen agar usaha yang dijalankan “ CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura tetap konsisten.
 Strategi WO ( weakness dan opportunities ) Strategi ini diterapkan pada saat adanya  peluang  yang  dimiliki  perusahaan  guna  mengatasi  ancaman  usaha. Perusahaan harus melakukan inovasi untuk menangkap peluang yang ada agar mempunyai  karakter  dimata  konsumen,  serta menetapkan  harga  produk  yang kompetitif  agar  tidak  kalah  dengan  perusahaan  lain.  Perusahaan  juga  perlu melakukan peremajaan pada mesin sesuai dengan kebutuhan pasar saat ini dan perlu  adanya  pengamanan  pada  kendaraan  agar  meminimalkan  resiko  tindak kejahatan pada pencurian aset dan peralatan perusahaan.
 Strategi  WT  ( weakness dan treats ) Strategi  ini  diterapkan  saat  perusahaan harus  mampu  mengatasi  kelemahan  yang  dimiliki  perusahaan  agar  terhindar dari ancaman usaha yang akan dihadapi. Perusahaan harus mampu mencukupi kekurangan  mesin  dan  karyawan  yang  menjadi  kekurangan  dari  perusahaan. Fokus  dalam  membidik  pangsa  pasar  agar  tujuan  dari  perusahaan  dapat terpenuhi  terlebih  dahulu.  Pemilihan  karyawan  tidak  tetap  sesuai  dengan keahlian namun dapat dipercaya kinerjanya misalkan dengan rekomendasi

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
Strategi  pemasaran  yang  tepat  diterapkan  pada  “  CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura  untuk  saat  ini  adalah  menerapkan  strategi  SO  ( strength Opportunities) .  Strategi  SO  ( strength dan opportunities )  ini  dilakukan  untuk memanfaatkan  kekuatan  perusahaan  guna  menangkap  peluang  yang  dimiliki perusahaan. Menggunakan media promosi yang tepat sasaran yaitu media promosi dengan  jaringan  internet  karena  media  promosi  dengan  jaringan  internet  sangat tepat  digunakan  pada  era  modern,  konsumen  dapat  mengakses  permintaannya dengan mudah dan fleksibel karena dapat dilakukan dimana saja dan kapan saja. “ CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura  melakukan  pemasaran  dengan media whatsapp  masanger dengan  dan website. Selain  itu,  “  CV.  FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura juga bekerjasama dengan beberapa hotel di Kota jayapura sebagai mitra kerja untuk memenuhi kebutuhan jasa ATK ketika sedang ada kegiatan di wilayah Jayapura. Media promosi dengan jaringan internet dapat meminimalkan  biaya  operasional  perusahaan.  Melakukan  inovasi  terhadap  jenis produk  yang  ditawarkan  dan  menjamin  kualitas  produk  yang  ditawarkan  serta memberikan pelayanan yang maksimal kepada konsumen untuk mendapatkan citra baik perusahaan dimata konsumen.

## G. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Hasil analisis data nilai faktor internal yaitu 3,01 didapat dari total penjumlahan rating faktor kekuatan dan kelemahan perusahaan. Nilai 3,01 memiliki arti nilai tersebut  tinggi  dengan  penilaian  skala likert .  Nilai  kekuatan  paling  tinggi terdapat pada poin lokasi usaha terhadap kelangsungan usaha dengan bobot 3,75 atau bobot item 0,110 ini menunjukkan bahwa lokasi “ CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura sangat potensial. Nilai kelemahan paling tinggi terdapat pada  poin  kekurangan  mesin  photocopy  pada  “  CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura dengan bobot 2,8 atau bobot item 0,082 ini menunjukkan bahwa  “  CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura  belum  siap  secara maksimal dalam mencukupi permintaan konsumen.
2. Hasil  analisis  data  nilai  faktor  eksternal  yaitu  3,44  didapat  dari  total penjumlahan rating faktor  peluang  dan  ancaman  perusahaan.  Nilai  3,44 memiliki arti nilai tersebut tinggi dengan penilaian skala likert . Nilai peluang paling  tinggi  terdapat  pada  poin  kemampuan  “  CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura dalam menangkap pangsa pasar dan daya beli masyarakat yang tinggi dengan bobot 3,65 atau bobot item 0,079 ini menunjukkan bahwa perusahaan  mampu  secara  maksimal  menangkap  pangsa  pasar  dan  didukung dengan daya beli yang tinggi. Nilai ancaman paling tinggi terdapat pada poin tingginya  pertumbuhan  usaha  serupa  di  wilayah  yang  sama  dengan  “CV. FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura dengan bobot 3,05 atau bobot item 0,066  ini  menunjukkan  bahwa  perusahaan  harus  siap  dengan  ancaman eksternal.
3. Poin  lain  yang  dapat  disoroti  untuk  menjawab  sistem  kerja“CV.  FAJAR CENDIKIA ” Photocopy Jayapura adalah nilai ancaman terendah terdapat pada poin pekerja freelance dengan bobot 2,3 atau bobot item 0,049 ini menunjukkan

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
bahwa pekerja dengan sistem freelance tidak memiliki tingkat ancaman tinggi bagi  “  CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura  .  Hasil  analisis  data mengenai  posisi  perusahaan  dengan  menggunakan  analisis  SWOT menunjukkan  bahwa  usaha  jasa  “CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura  berada  dalam  fase  pertumbuhan  usaha.  Dengan  nilai  faktor internal 3,01 dan nilai faktor eksternal 3,44. Strategi pemasaran yang cocok diterapkan pada  “CV.  FAJAR  CENDIKIA  ” Photocopy Jayapura  adalah  dengan menggunakan  strategi  SO  ( Strength  Opportunities). Strategi  SO  dilakukan dengan  memanfaatkan  kekuatan  perusahaan  guna  menangkap  peluang  pasar yang tinggi.

## H. Daftar pustaka
Alma, Buchari. 2008. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: CV. Alfabeta
Bastian, Indra. 2006. Akuntansi Sektor Publik. Jakarta: Erlangga Converse. 1992.
Introduction  to  Marketing.  Bandung:  Alumni  Fandy,Tjiptono.  2007. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi Offset Fauziah, Rehan. 2011. “Strategi Pemasaran Café Kebun Kita Bogor”.  Skripsi. Bogor: Institut Pertanian Bogor Firma, Agung. 2011.   “Pengaruh Tindak Lanjut Rekomendasi Audit Manajemen terhadap      Kualitas      Pelayanan      Jasa”.      Skripsi.      Diambil      dari http://www.digilib.unpas.ac.id/files/disk1/48/jbptunpaspp-gdl-agungfirma- 2395- babIII pada 11 Mei 2014 17:18
Freddy,Rangkuti.  2009.  Analisis  Swot  Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis.  Jakarta:
PT. Gramedia
Grewal & Levy. 2008. Marketing. New York: Mc.Graw Hill Iriawan, Nova. 2009. “Strategi Pemasaran Dengan Analisis SWOT studi kasus pada CV. Langit Aksara Kabupaten Sleman”. Skripsi. Yogyakarta: UNY Kotler, Philip.  2002.  Prinsip-Prinsip  Pemasaran  terjemahan,  Edisi  9.  Jakarta: Erlangga
___________. 2007. Marketing Management terjemahan. Jakarta: Erlangga
___________.    2008.    Manajemen    Pemasaran    terjemahan,    Edisi    12.   Jakarta: Erlangga
Nasution, M. Nur. 2003. Manajemen Transportasi. Jakarta: Ghalia Indonesia
P.  Guiltinan,  J.P  &  Gordon,  W.P.  1987.  Strategi  dan  Program  Manajemen Pemasaran terjemahan Edisi Kedua. Jakarta: Erlangga
Payne, Adrian. 2001. The Essence of Service Marketing. Jakarta: Sembilan Empat Griffin,  R.W  &  Ebert,  R.J.  1996.  Memahami  Sistem  Bisnis,  Edisi  8.  Jakarta  : Prenhallindo
Rismawan, Andri. 2014. “Analisis Perbedaan Hasil Belajar Dan Motivasi Belajar Mahasiswa  Pekerja  Paruh  Waktu  Dengan  Yang  Tidak  Bekerja  Pada Mahasiswa FE UNY”. Skripsi. Yogyakarta: UNY
Sarwono   &   Martadireja.   2008.   Bisnis   Untuk   Pengambilan   Keputusan. Yogyakarta: Andi Offset

## Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada CV. FAJAR CENDEKIA INTERMEDIA Kota Jayapura
Steinhoff. 1979. Small Business Management Fundamentals. Jakarta: Balai Buku Sugiyono. 2008. Metodologi Penelitian Bisnis. Bandung: Alphabeta ________. 2011. Metode Penelitian Kualitatif dan RnD. Bandung: Alphabeta Suharsimi, Arikunto. 2007. Prosedur Penelitian. Jakarta: PT. Rineka Cipta Susiani. 2005. “Strategi Pemasaran Dengan Analisis SWOT Studi kasus pada PT.
Pramita Tours dan Travels. Skripsi. Yogyakarta: UNY
Swastha,  Basu.  2002.  Intisari  Pemasaran  dan  Unsur-Unsur  Pemasaran.  Jakarta:
Salemba Empat
Yuliono, Dwi. 2012. “Analisis SWOT Sebagai Landasan Merumuskan Strategi Pemasaran Pada PT. Asli Motor Klaten. Skripsi. Yogyakarta: UNY