Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam P-ISSN: 1907-4174; E-ISSN: 2621-0681 DOI : 10.35931/aq.v18i1.2972

## PENGARUH PROMOSI, STORE ATMOSPHERE, DAN SHOPPING EMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING (STUDI KASUS PADA PENGUNJUNG MALL
SKA DI KOTA PEKANBARU)
Rara Amelia Kurniawan Universitas Islam Riau raraameliakurniawan@student.uir.ac.id Eva Sundari Universitas Islam Riau evasundarirawi@eco.uir.ac.id

## Abstrak
Impulse buying adalah keadaan di mana pelanggan membeli barang yang tidak termasuk dalam rencana. Hal  ini  dapat  terjadi  ketika  pembeli  membeli  barang  karena  penasaran  dan  tanpa  membuat  rencana sebelumnya.  Elemen-elemen  lain  yang  dapat  mempengaruhi  pembelian  impulsif  termasuk  suasana  toko, promosi,  dan  perasaan  yang  berhubungan  dengan  belanja.  Penelitian  ini  mencoba  untuk  memastikan bagaimana promosi, suasana toko, dan emosi belanja mempengaruhi pembelian impulsif pelanggan di Mal SKA  Pekanbaru.  Dengan  menggunakan  metode  purposive  sampling,  sebanyak  100  responden  menjadi sampel.  Pengunjung  Mal  SKA  Pekanbaru  diberikan  kuesioner  sebagai  bagian  dari  metode  pengumpulan data.  Pada  tahun  2022,  metode  analisis  data  digunakan  dengan  aplikasi  smartPLS  Versi  3.  Temuan penelitian menunjukkan bahwa promosi memiliki dampak yang kecil terhadap pembelian impulsif. Suasana di toko tidak berpengaruh terhadap pembelian impulsif. Pembelian impulsif dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh emosi belanja. Selain itu, pembelian spontan pelanggan SKA Mall Pekanbaru dipengaruhi oleh promosi, suasana toko, dan emosi belanja secara bersamaan. Kata Kunci : Promosi, Store Atmosphere, Shopping Emotion, Impulse Buying

## Abstract
Impulse buying is a circumstance in which customers buy things not included in the plan. This can occur when buyers purchase an item out of curiosity and without making any prior plans. Other elements that may impact impulse buying include store atmosphere, promotions, and feelings related to shopping. This study attempts to ascertain how promotions, store ambiance, and shopping emotions affect customers' impulsive purchases  at  SKA  Mall  Pekanbaru.  By  employing  the  purposive  sampling  method,  a  total  of  100 respondents made up the sample. Visitors to SKA Mall Pekanbaru are given questionnaires as part of the data  collection  method.  In  2022,  the  data  analysis  method  was  used  with  the  smartPLS  Version  3 application.  The  study's  findings  demonstrated  that  promotions  had  little  impact  on  impulsive  purchases. Ambience  in  stores  has  no  bearing  on  impulsive  purchases.  Impulsive  purchase  is  positively  and significantly  impacted  by  shopping  emotions. Additionally,  SKA  Mall  Pekanbaru  customers'  spontaneous purchases are influenced by promotions, store ambiance, and shopping emotions all at the same time. Keywords : Promotion, Store Atmosphere, Shopping Emotion, Impulse Buying
© Author(s) 2024 This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License .

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini,  setelah  Covid-19  bisnis  ritel  mulai  diminati  kembali,  meskipun  saat  ini  e- commerce dan belanja online terus mengalami perkembangan, toko offline tetap menjadi pilihan bagi  masyarakat  Indonesia  untuk  berbelanja  dengan  beberapa  pertimbangan,  seperti  promosi khusus  yang  ditawarkan,  pengalaman  belanja,  dan  ketersedian  barang  langsung.  Seperti  yang dikemukan  Pine dan  Gilmore  dalam  buku  “The  Experience  Economy”  bahwa toko  fisik  offline harus menjadi tempat dimana pelanggan mengalami sesuatu yang lebih dari sekedar transaksi. Hal ini juga dapat menjadi faktor yang menjadikan konsumen tetap memilih untuk berbelanja di toko offline. 1
Perkembangan  ritel  di  Indonesia  juga  mulai  berkembang  kembali.  Berdasarkan  website data indonesia, jumlah toko ritel di Indonesia sebanyak 3,98 juta unit pada tahun 2022. 2 Laporan tersebut juga mencatat penjualan ritel di Indonesia mencapai US$100,4 miliar atau setara dengan Rp1.526,2  triliun  pada  tahun  2022. 3 Pertumbuhan  ini  juga  didorong  oleh  meningkatnya pendapatan masyarakat, dan juga perubahan gaya hidup masyarakat. Dengan begitu, hal ini dapat menyebabkan  kenaikan  kebutuhan  konsumen.  Dengan  adanya  kebutuhan  konsumen  yang  terus bertambah dan meningkat, para peritel melihat peluang yang cukup besar untuk mendirikan bisnis ritel  modern  sekaligus  menjadi  penyedia  kebutuhan  konsumen  di  Kota  Pekanbaru.  Salah  satu pusat  perbelanjaan  bisnis  ritel  modern  di  Kota  Pekanbaru  adalah  Mall.  Selain  menyediakan kebutuhan  masyarakat,  mall  juga  menciptakan  pengalaman  berbelanja  yang  nyaman,  aman  dan memiliki  ketersediaan  barang  yang  lengkap.  Tidak  jarang  konsumen  menjadikan  mall  sebagai tempat jalan-jalan maupun bersantai bersama keluarga.
Perilaku  konsumen  yang  sering  terjadi  saat  ini  terutama  saat  berbelanja  di  mall  adalah impulse buying, konsumen yang awalnya hanya berniat untuk bersantai bersama keluarga berubah menjadi  aktivitas  belanja  yang  tidak  direncanakan  sebelumnya.  Hal  ini  dapat  disebabkan  oleh promosi yang ditawarkan, suasana toko yang diciptakan didalam mal dan juga emosi pelanggan yang juga dapat mempengaruhi pembelian.
Promosi  merupakan  salah  satu  faktor  yang  memiliki  dampak  terhadap impulse  buying. Ketika konsumen melihat produk yang dihargai rendah karena promosi, mereka cenderung untuk membelinya meskipun awalnya tidak direncanakan. Faktor lain yang mempengaruhi adalah store atmosphere atau suasana toko , merujuk pada elemen yang menciptakan pengalaman berbelanja di
1 B.Joseph Pine & James H. Gilmore. 199. The Experience Economy. United States of America 2 Dataindonesia.id.  (2023,    11  juli).  Jumlah  toko  ritel  di  Indonesia  tahun  2022.  Diakses  pada  3 November  2023,  dari https://dataindonesia.id/industri-perdagangan/detail/jumlah-toko-retail-di-indonesia- sebanyak-398-juta-pada-2022
3 Dataindonesia.id  (2023,11  juli).  Penjualan  toko  ritel  di  Indonesia  tahun  2022. https://dataindonesia.id/industri-perdagangan/detail/jumlah-toko-retail-di-indonesia-sebanyak-398-juta- pada-2022
toko. Hal ini mencakup pencayahaan, desain interior, dan juga musik. Suasana toko yang menarik dapat  meningkatkan mood dan  emosi  positif  konsumen.  Dan  ketika  merasa  nyaman,  konsumen cenderung merasa bersemangat untuk berbelanja. Selanjutnya, Shopping emotion atau emosi saat berbelanja,  juga  memiki  peran  penting  dalam impulse  buying .  Saat  berbelanja  emosi  yang  baik dan positif dapat memicu keinginan untuk membeli produk tanpa berpikir panjang.
Perilaku impulse  buying seringkali  ditemukan  di  mall,  seperti  Mall  SKA.  Mall  SKA Pekanbaru adalah salah satu mall yang terkenal dan banyak dikunjungi di kota Pekanbaru. Hal ini dikarenakan  Mall  SKA  Pekanbaru,  seringkali  menawarkan  promosi  ataupun  diskon  harga  yang terlihat sangat menguntungkan. Beberapa peneliti menyebutkan adanya hubungan antara promosi, store atmosphere, dan shopping emotion mengakibatkan adanya impulse buying. Hal inilah yang mendorong  peneliti  untuk  meneliti “Pengaruh  promosi,  store  atmosphere  dan  shopping emotion terhadap impulse buying di Mall SKA Pekanbaru”

## KAJIAN TEORI

## Promosi
Tjiptono  mendefinisikan  promosi  sebagai  aktivitas  pemasaran  yang  berusaha menginformasikan, mempengaruhi, meyakinkan, dan mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan  produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli,  dan  loyal  pada  produk  yang  ditawarkan perusahaan  tersebut.  Dalam  rangka  mempengaruhi  perilaku  konsumen,  sangat  penting  untuk mempromosikan suatu barang atau jasa. 4
Promosi, menurut Djaslim Saladin dan Yevis Marty Oesman, adalah pertukaran informasi antara  penjual  dan  pelanggan  dengan  tujuan  untuk  mempengaruhi  sikap  dan  perilaku  pembeli. Tujuannya  adalah  untuk  membuat  pembeli  sadar  akan  produk  dan  mendorong  mereka  menjadi pembeli. 5
Philip Kotler mengemukakan ada 3 dimensi dalam promosi yaitu:
1. Iklan adalah jenis promosi yang mencakup presentasi impersonal tentang konsep, produk, atau layanan yang didanai oleh sponsor tertentu dengan tujuan menyajikan sesuatu untuk meningkatkan penjualan.
2. Tindakan  promosi  yang  membangkitkan  rasa  ingin  tahu  konsumen,  mendorong  mereka untuk  mencoba,  atau  mendorong  mereka  untuk  membeli  disebut  sebagai  promosi penjualan. Philip Kotler menyatakan bahwa kampanye penjualan ini terdiri dari tindakan insentif  jangka  pendek  yang  dimaksudkan  untuk  mendorong  pelanggan  melakukan pembelian dengan lebih cepat.
4 Fandy Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi
5 Djaslim & Saladin Yevis Marty Oesman.2002. Intisari Pemasaran dan Unsur-Unsur Pemasaran. Bandung: Linda Karya
3. Acara  dan  pengalaman:  Jenis  pemasaran  ini  menghubungkan  barang  dan  jasa  dengan pengalaman  yang  khas  dan  menarik  selain  menyoroti  fitur  dan  manfaat,  membuat promosi yang disajikan jauh lebih memikat dan sukses. 6
Melalui promosi yang ditawarkan, pelanggan baru akan bertambah, pelanggan juga akan tertarik untuk  mencoba  produk  baru  yang  ditawarkan,  juga  dapat  mempengaruhi  pelanggan  untuk membeli lebih banyak barang. 7

## Store Atmosphere
Suasana toko, menurut Kotler, adalah lingkungan yang sengaja diciptakan yang menarik bagi target pasar dan dapat membujuk pelanggan untuk melakukan pembelian.  Perusahaan ritel bertujuan untuk menciptakan lingkungan yang ramah bagi pelanggan dan menyampaikan rincian tentang layanan, produk, dan ketersediaan mereka melalui lingkungan toko yang dikurasi dengan cermat.  Selain  itu,  Kotler  berpendapat  bahwa  atmosfer  adalah  lingkungan  yang  dikemas  yang membentuk dan memperkuat sikap terhadap pembelian barang. 8
Aspek fisik sebuah toko, termasuk desain, tata letak, tanda, pajangan, warna, pencahayaan, suhu, musik,  dan  aroma,  semuanya  bekerja  sama  untuk  membentuk  kesan  keseluruhan  di  benak pelanggan. 9
Peritel  atau  bisnis  dapat  mengirimkan  semua  informasi  untuk  memudahkan  pelanggan dengan menciptakan suasana tertentu di toko mereka.
Levy dan Weitz membedakan dua kategori suasana toko:

## 1. Instore atmosphere
Pengaturan di dalam ruangan yang menyangkut :
a) Tata  letak  interior,  atau  bagaimana  fasilitas  diatur  di  dalam  ruangan,  termasuk bagaimana fasilitas tersebut ditampilkan.
b) Suara:  Hal  ini  mengacu  pada  suara  umum  yang  dimainkan  di  dalam  ruangan untuk mengatur suasana hati.
c) Aroma:  Hal  ini  mengacu  pada  aroma  tertentu  yang  meresap  ke  dalam  ruangan, seperti aroma makanan atau pengharum ruangan.
d) Tekstur:  Cara  suatu  bahan  terlihat  pada  objek  di  dalam  ruang  dikenal  sebagai tekstur.
6 Kotler, Philip. 2000. Manajemen pemasaran, Jilid II Edisi Kesebelas. Jakarta: Prehallindo
7 Agus Hermawan.2012. Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Penerbit Erlangga
8 Philip  Kotler  &  Kevin  Lane  Keller.2008. Manajemen  Pemasaran,Edisi  Ketiga  Belas  JILID  2 . Jakarta : Penerbit Erlangga
9 Levy, M & Barton a. Weitz.2004. Retailing Management 5th Edition. New York : McGraw-Hill
e) Desain  interior,  atau  bagaimana  sebuah  ruang  diatur  untuk  menyampaikan perasaan  nyaman  dan  luas.  seperti  bagaimana  lukisan  diatur,  meja  diatur,  dan ruangan diterangi.

## 2. Outstore atmosphere
Pengaturan di luar ruangan yang menyangkut :
a) Tata letak eksternal adalah tata letak yang terletak di luar ruangan. seperti tempat parkir tamu, lokasi yang strategis, dan desain papan nama.
b) Tekstur, atau cara bangunan terlihat dari luar ruangan.
c) Desain eksternal, yang meliputi bagaimana ruang diatur di luar ruangan, di mana pintu  masuk  berada,  bagaimana  bangunan  tampak  dari  luar,  dan  bagaimana pencahayaan luar ruangan dipasang. 10
Atmosfer  toko  yang  diciptakan  dengan  baik  akan  mempengaruhi  emosional  pelanggan, sehingga memberikan kenyamanan dan pada akhirnya akan mendorong pelanggan untuk membeli sebuah barang.

## Shopping Emotion
Emosi, menurut Hawkins, Mothersbaugh, dan Best, adalah perasaan yang tidak terkendali yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi kebiasaan dan perilaku seseorang.  Cara lain untuk mendeskripsikan  emosi  adalah  sebagai  faktor  yang  mempengaruhi  suasana  hati  yang mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli.
Emosi  belanja  dan  kondisi  suasana  hati  konsumen  dipandang  sebagai  elemen  situasional  yang mempengaruhi  perilaku  pembelian  seseorang,  menurut  Dawson.  Emosi  konsumen  yang  positif akan membentuk keinginan berbelanja dan mempengaruhi kepuasan dan loyalitas konsumen. 11
Setiap  konsumen  memiliki  sifat  motivasi  yang  mempengaruhi  pembelian.  Motivasi pembelian  yaitu  sebuah  dorongan  atau  alasan  yang  membuat  seseorang  untuk  membeli  produk atau  memakai  layanan  jasa.  Menurut  Ma’ruf,  motivasi  pembelian  tersebut  dibagi  menjadi  dua yaitu: 12
1. Emosional
Motivasi  pembelian  yang  berkaitan  dengan  kondisi  suasana  hati  konsumen  baik  itu perasaan,  emosi,  keindahan,  atau  keinginan  pribadi  seseorang.  Konsumen  dengan
10 Levy, M & Barton a. Weitz.2001. Retailing Management. New York : McGraw-Hill
11 Dawson,  S.,Peter  H.B.,  &  Nancy  M.R.  1990. Shopping  Motivies,  Emotional  States,  Retail Outcome. Journal of Retailing. Vol.66, No.4 12 Ma’ruf, Hendri. 2005. Pemasaran Ritel. Jakarta Pusat: Gramedia Pustaka Utama
motivasi  emosional  cenderung  membeli  produk  atau  layanan  karena  merasa  terhubung dengan produk tersebut.
2. Rasional
Motivasi  pembelian  yang  dipengaruhi  oleh  alasan  yang  logis  dan  informasi  fakta. Konsumen  dengan  motivasi  rasional  cenderung  akan  melakukan  riset,  membandingkan produk,  manfaat,  harga,  dan  kualitas  produk  sebelum  mereka  membuat  keputusan pembelian.  Kekuatan  proses  berpikir  konsumen  dapat  mendistorsi  atau  bahkan menghilangkan sentimen status.

## Impulse Buying
Menurut  Mowen  &  Minor,  pembelian  impulsif  didefinisikan  sebagai  pembelian  yang tidak  direncanakan,  atau sebagai  transaksi  yang  terjadi  secara  acak  tanpa  pertimbangan  terlebih dahulu sebelum memasuki toko. 13
Pembelian  tidak  terencana  adalah  pembelian  yang  dilakukan  di  dalam  toko  yang menyimpang  dari  rencana  awal  pelanggan  saat  mereka  berkunjung,  menurut  Christina  Whidya (2018). 14 Impulse  buying ini  dapat  terjadi  saat  konsumen  menerima  tawaran  promosi,  nyaman dengan suasana toko, maupun ketika konsumen membeli barang karena teringat kebutuhan.
Menurut Loundon dan Della (1988), terdapat tipe dari impulse buying , yaitu : 15

## 1. Pure Impulse
Yaitu  pembelian  yang  murni  dilakukan  secara  spontan,  tanpa  ada  rencana  atau pertimbangan sebelumnya. Keputusan ini sering dipicu oleh dorongan emosional.

## 2. Suggestion Impulse
Yaitu  pembelian  yang  dilakukan  calon  pembeli  ketika  mereka  melihat  atau  mendengar rekomendasi yang memicu pembelian spontan. Dapat terjadi ketika konsumen mendengar saran dari kenalan atau penjualan berdasarkan saran dari toko
3. Planned Impulse
Calon pelanggan berencana untuk melakukan pembelian ini ketika mereka mengunjungi toko dengan harapan menemukan barang dengan harga diskon, menggunakan kupon, dan sebagainya.
13 Mowen, John C. & Michael S. Minor. 2001. Consumer Behavior. New jersey: Prentice Hall 14 Christina Whidya Utami. 2018. Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat
15 Loundon, David L. Bitta, &Albert J. Dell. 1988. Consumer Behavior Concepts and Application. New York: McGraw-Hill

## KERANGKA PEMIKIRAN

## Hipotesis
H1 : Diduga promosi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap impulse buying.
H2 : Diduga store atmosphere berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap impulse buying.
H3  :  Diduga shopping  emotion berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  impulse buying.
H4  :  Diduga  promosi, store  atmosphere ,  dan shopping  emotion berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap impulse buying.

## METODE PENELITIAN

## Jenis Penelitian
Metodologi  penelitian  yang  akan  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  pendekatan penelitian  kuantitatif,  yang  melibatkan  pengolahan  variabel-variabel  penelitian  dan  memberikan penjelasan  yang  jelas  tentang  bagaimana  setiap  variabel  mempengaruhi  variabel  lainnya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif kausal. Hubungan kausal adalah hubungan yang bersifat sebab akibat. 16

## Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel
Populasi  yang  diteliti  dalam  penelitian ini  adalah  setiap  orang yang  berkunjung  ke  Mal SKA  Pekanbaru.  Keseluruhan  faktor  yang  akan  dijadikan  wilayah  generalisasi  adalah  populasi,
16 Sugiyono. 2022. Metode Penelitian Manajemen. Bandung : Alfabeta
Promosi (X1) Store Atmosphere (X2) Shopping Emotion (X3) Impulse Buying (Y) H1 H2 H3 H4
seperti yang dikemukakan oleh Cooper, Donald R.; Schindler, Pamela S. Keseluruhan subjek yang akan diukur, atau unit studi, merupakan elemen populasi. 17
Karena akan sangat memakan waktu dan biaya, peneliti tidak selalu perlu melihat setiap anggota populasi  dalam  sebuah  penelitian.  Oleh  karena  itu,  diperlukan  sampel  untuk  diteliti  agar  dapat mewakili populasi. Sugiyono menegaskan bahwa sampel mencerminkan ukuran dan ciri-ciri yang dimiliki oleh populasi. 18
Pelanggan  di  Mal  SKA  Pekanbaru  menjadi  sampel  penelitian  ini,  dengan  jumlah responden  sebanyak  100  orang.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  Purposive  Sampling,  yaitu teknik  pengambilan  sampel  nonprobabilitas,  dengan  beberapa  modifikasi  untuk mempertimbangkan  biaya  dan  waktu.  Sugiyono  mendefinisikan  teknik  purposive  sampling sebagai pengambilan sampel berdasarkan standar yang telah ditentukan. Responden yang pernah berkunjung ke Mall SKA Pekanbaru yang memenuhi kriteria penelitian.
Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan strategi pengumpulan data dengan mengirimkan  kuesioner  kepada  responden  menggunakan  Google  Form.  Kuesioner  berbasis pernyataan  yang  dikirimkan  kepada  responden  dibuat  dengan  menggunakan  skala  pengukuran Likert dengan rentang 1 sampai 5. Variabel-variabel yang akan diukur diubah menjadi indikator- indikator  variabel  dengan  menggunakan  skala  Likert.  Selanjutnya,  indikator  tersebut  menjadi dasar  untuk  menyusun  item-item  pertanyaan  yang  dapat  berupa  pernyataan-pernyataan  dalam kuesioner.  Dengan  adanya  indikator  yang  telah  disusun,  maka  peneliti  dapat  menjabarkan indikator  menjadi  bentuk  pernyataan  yang  kemudian  diisi  oleh  para  responden.  Didalam penelitian ini, didapat 26 indikator yang menjadi acuan penyusunan pernyataan kuisoner.

## Definisi Operasional Variabel
Tabel 1. Definisi Operasional Variabel No. Variabel Definisi Variabel Dimensi Indikator 1. Promosi Promosi merupakan cara komunikasi  yang  dilakukan  oleh perusahaan  kepada  konsumen  atau pasar  yang  dituju,  dengan  tujuan menyampaikan informasi mengenai produk agar konsumen mau membeli. 19 1. Periklanan 2. Promosi Penjualan 3. Peristiwa dan pengalaman a. Promosi/iklan yang menarik a. Penawaran diskon
a. Promosi memberikan pengalaman
17 Cooper,  Donald,  R;  Schindler,  Pamela  S.  2003. Business  Research  Methods,  International Edition. New York: McGraw-Hill 18 Sugiyono. 2022. Metode Penelitian Manajemen. Bandung : Alfabeta 19 Kotler, Philip and Keller. 2016. Marketing Management 15th Edition . New Jersey Hall
(Kotler dan amstrong,2000) 20 belanja b. Promosi terhadap pembelian 2. Store Atmosphere Store  Atmosphere  adalah  suasana terencana yang sesuai dengan pasar sasarannya dan yang dapat menarik konsumen  untuk  membeli  (Kotler,
2005). 21 1.Instore Atmosphere - Display/layo ut - Musik - Bau - Pencahayaan 2. OutStore Atmosphere a. Tata letak b. Desain ruangan
c. Musik yang diputar d. Bau ruangan e. Tata cahaya dalam ruangan a. Lokasi b. Ketersediaan lahan parkir c. Tampilan luar ruangan d. Penempatan pintu masuk 1. Shopping Emotion Shopping  emotion atau  kondisi suasa  hati  konsumen  dianggap sebagai  variabel  situasional  yang mempengaruhi  perilaku  belanja seseorang (Dawson,1990) 22 1.Emosional 2.Rasional a. Kepuasan konsumen b. Produk yang menarik perhatian c. Kenyamanan konsumen d. Perasaan yang dirasakan konsumen a. Kepuasan konsumen  saat menemukan produk yang sesuai b. Pertimbangan konsumen
c. Respon konsumen terhadap  diskon
20 Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran, Jilid II Edisi Kesebelas. Jakarta: Prehallindo
21 Kotler, Philip. 2005. Manajemen Pemasaran edisi kesebelas Jilid II. Jakarta: Penerbit Indeks.
22 Dawson,  S.,Peter  H.B.,  &  Nancy  M.R.  1990. Shopping  Motivies,  Emotional  States,  Retail Outcome. Journal of Retailing. Vol.66, No.4
besar d. Perbandingan harga oleh konsumen 2. Impulse Buying Impulse  buying adalah  keputusan pembelian yang dibuat oleh pelanggan  secara  spontan  atau seketika  setelah  melihat  barang dagangan 23 1.Pure impulse 2. Suggestion impulse
3. Planned impulse a. Pembelian  tidak direncanakan sebelumnya b. Produk yang menarik perhatian a. Pembelian dikarenakan melihat atau mendengar rekomendasi a. Pembelian dikarenakan diskon

## Metode Pengolahan dan Analisis Data
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisa  pengaruh  promosi,  store  atmosphere  dan shopping emotion terhadap  impulse  buying  studi  kasus  pada  pengunjung Mall SKA  Pekanbaru. Untuk menganalisis data digunakan aplikasi smartPLS Versi 3 2022.

## Profil Responden
Gambaran  peserta  penelitian  umumnya  dinyatakan  dengan  menyoroti  jenis  kelamin, rentang  usia,  dan  status  pekerjaan  mereka.  Dalam  survei  ini,  total  responden  yang  digunakan sebanyak 100 orang. Informasi di bawah ini ditampilkan dalam bentuk tabel:

## Tabel 2.  Identifikasi Responden
23 Christina Whidya Utami. 2018. Manajemen Ritel: Strategi dan Implementasi Operasional Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat Kategori Item Jumlah Presentase 1. Jenis Kelamin Pria 35 35% Wanita 65 65% 100 100% 2. Tingkat Usia 15 – 20 38 66% 21 – 25 32 24% 26 – 30 5 10% 31 – 35 8 8%
Dengan persentase sebesar 65%, terlihat jelas dari tabel di atas bahwa konsumen wanita merupakan  mayoritas  dari  subjek  penelitian  Mall  SKA  Pekanbaru.  Hal  ini  mengindikasikan bahwa jumlah  konsumen wanita  lebih  banyak dibandingkan  dengan konsumen  pria  yang  hanya mencapai 35% dari total keseluruhan.
Karena  lebih  banyak  gerai  di  Mall  SKA  Pekanbaru  yang  didedikasikan  untuk  produk wanita dibandingkan dengan produk pria, maka responden wanita lebih banyak. Menurut Astuti dan Filippa (2008), wanita lebih cenderung melakukan pembelian impulsif dibandingkan pria. 24
Berdasarkan  karakteristik usia dan status, konsumen yang berumur 15-20 tahun sebagai pelajar/mahasiswa lebih dominan memiliki ketertarikan untuk mengunjungi Mall SKA Pekanbaru, karena  konsumen  akan  lebih  cenderung  melakukan  pembelian  impulsif  pada  usia  tersebut. Remaja  tidak  berpikir  hemat,  kurang  realistis,  lebih  mudah  terpengaruh  oleh  pedagang  dan promosi, dan memiliki kecenderungan untuk bertindak impulsif, menurut Mangkunegara (2002). 25

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sebelum evaluasi model pengukuran selesai dilakukan, hasil entri data dari pengumpulan data  diperiksa  kelayakan  indikatornya  dengan  menggunakan  program  smartPLS  versi  3.  Untuk mengukur  indikator  reflektif,  peneliti  harus  terlebih  dahulu  menilai  nilai  yang  dihasilkan  oleh setiap item  pernyataan.  Perkasa  dkk.,  Hair  dkk.,  Hair  dkk.,  dan  Sarstedt  dkk. telah menetapkan nilai  yang  dapat  diterima,  yaitu  loading  di  atas  0,71  (excellent),  loading  0,63  (sangat  baik), loading 0,5 (baik), loading 0,45 (cukup), dan loading 0,32 (buruk).

## Evaluation of Measurment Model

## Uji Validitas
Menurut  Hair  dkk., sebuah  indikator  dianggap  valid jika loading-nya terhadap  konstruk variabel  yang  diteliti  lebih  besar  dari  0,71  (baik).  Berikut  hasil  yang  diperoleh  dari  hasil
24 Astuti & Fillippa.2008
25 Mangkunegara, A.A.Anwar Prabu. 2002. Perilaku Konsumen. Bandung: PT. Refika Aditama
36 – 40 3 3% 41 – 50 8 8% 50 tahun keatas 6 6% 100 100% 3. Berdasarkan Status Pekerjaan Pelajar / Mahasiswa 65 65% Swasta 22 22% PNS 3 3% Lainnya 10 10% 100 100%
pengolahan uji validitas pada tabel outer loading dengan menggunakan loading factor smartPLS Versi 3:

## Gambar 1. Diagram Path PLS Alogaritma
Sumber: Hasil olahan data aplikasi smartPLS Versi 3 2022
Tabel 3 Impulse Buying (Y) Promosi (X1) Shopping Emotion (X3) Store Atmosphere (X2) Y1 0,860 Y2 0,776 Y3 0,748 Y4 0,846 Y5 0,787 x1.1 0,737 x1.2 0,832 x1.3 0,869 x1.4 0,869 x2.1 0,799 x2.2 0,684 x2.3 0,800 x2.4 0,814
x2.5 0,650 x2.6 0,574 x3.1 0,751 x3.2 0,576 x3.3 0,857 x3.4 0,854 x3.5 0,704 x3.6 0,566 x3.7 0,794 x3.8 0,726 Sumber: Hasil olahan data aplikasi smartPLS Versi 3. 2022
Setelah  dilakukan  pengujian  nilai loading  factor pada  penelitian  ini  tidak  terdapat  nilai dibawah  0,4.  Nilai  tersebut  telah  layak  untuk  dilakukan  pengujian  selanjutnya. 26 Pengujian selanjutnya yaitu dengan menilai Average Variance Extracted (AVE) sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Uji Contruct Reliability dan Validity
Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability Average Variance Extracted (AVE) Promosi (X1) 0,847 0,862 0,897 0,687 Store Atmosphere (X2) 0,817 0,831 0,868 0,527 Shopping Emotion (X3) 0,883 0,894 0,903 0,542 Impulse Buying (Y) 0,866 0,896 0,901 0,647
Sumber: Hasil olahan data aplikasi smartPLS Versi 3 2022
Semua  konstruk  dalam  model  penelitian  memiliki  nilai  Average  Variance  Extracted (AVE) yang lebih besar dari 0,5, sesuai dengan hasil evaluasi uji validitas pada Tabel 3 di atas. Hasilnya, nilai AVE untuk keempat variabel memenuhi kriteria validitas konvergen.

## Uji Realibilitas
Selain  itu,  temuan  nilai  reliabilitas  komposit  pada  tabel  3  menunjukkan  uji ketergantungan.  Ketika  nilai  reliabilitas  komposit  sebuah  konstruk  lebih  dari  0,7,  hal  ini menunjukkan bahwa konstruk tersebut dapat menjelaskan lebih dari 50% variasi dalam indikator- indikatornya.  Setiap  konstruk  dalam  model  yang  dihitung  memenuhi  persyaratan  validitas
26 Marko  Sarstedt,  Christian  M.  Ringle,  dan  Joseph  F.  Hair,  “Partial  Least  Squares  Structural Equation Modeling,” Handbook of Market Research , no. July (2021): 587–632, https://doi.org/10.1007/978-3-319-57413-4_15; Joseph F. Hair dkk., “Evaluation of the Structural Model,” no. July (2021): 115–38, https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7_6.
diskriminan.  Store  Atmosphere  memiliki  nilai  reliabilitas  komposit  terendah,  yaitu  0,868. Cronchbach's  alpa  pada  output  smartPLS  Versi  3,  dengan  nilai  yang  direkomendasikan  >  0.6, memperkuat  uji  reliabilitas.  Nilai  Cronchbach's  alpa  untuk  setiap  konstruk  pada  tabel  di  atas  > 0.6, mengindikasikan bahwa penelitian ini memenuhi syarat reliabilitas.

## Evaluation of Structural Model
Menganalisis  dan  memverifikasi  keberadaan  kolinearitas  antara  konstruk  dan  kapasitas prediktif model adalah tahap pertama dalam menilai model struktural. Selanjutnya, gunakan lima metrik berikut untuk menilai kekuatan prediksi model: koefisien jalur, redundansi yang divalidasi silang (Q2), koefisien determinasi (R2), dan koefisien jalur (Sarstedt 2019). Dengan mengevaluasi pentingnya  pengaruh  faktor  eksogen  (independen)  terhadap  variabel  endogen  (dependen), koefisien  determinasi  (R-square)  dapat  digunakan  untuk  melihat  nilai  uji  yang  semata-mata dimiliki oleh variabel eksternal.

## Tabel 5. Hasil Uji Koefesien Determinasi
R Square R Square Adjusted Impulse Buying (Y) 0,350 0,330
Sumber: Hasil olahan data aplikasi smartPLS Versi 3 2022
Tabel  4  menampilkan  temuan  pengujian.  Konstruksi  Citra  Merek  dan  kualitas  layanan elektronik  pada  keputusan  pembelian  memiliki  nilai  0,617.  Nilai  R2  sebesar  0,606  (kuat),  0,50 (moderat), dan 0,25 (lemah), dan nilai koefisien determinasi diprediksi berada di antara 0 dan 1, menurut Furadantin (2018). Berdasarkan hasil pengolahan data diperoleh nilai R2 sebesar 0,350 atau  35,0%  yang  menunjukkan  lemahnya  kemampuan  variabel  kepuasan  pelanggan  dalam menjelaskan variasi variabel dependen.

## Uji Hipotesis
berdasarkan  pengolahan  data  yang  dilakukan  untuk  menjawab  hipotesis  dengan menggunakan analisis  smartPLS  versi  3.  Dalam  penelitian ini, metode bootstrapping digunakan untuk  pengujian  hipotesis.  Presisi  atau  batas  ketidaktepatan  dalam  penelitian  ini  ditetapkan sebesar  5%  (0,05)  dengan  tingkat  kepercayaan  95%,  dan  nilai  T-tabel  sebesar  1,98.  Hipotesis diterima  jika  nilai  T-tabel  lebih  besar  dari  1,98.  Studi  bootstrapping  memberikan  hasil  sebagai berikut:

## Tabel 6. Hasil Uji Bootstrapping
Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Promosi (X1) -> Impulse Buying (Y) 0,207 0,206 0,106 1,942 0,053 Store Atmosphere (X2) -> Impulse Buying (Y) - 0,195 - 0,173 0,171 1,139 0,255 Shopping Emotion (X3) -> Impulse Buying (Y) 0,605 0,610 0,154 3,940 0,000
Sumber: Hasil olahan data aplikasi smartPLS Versi 3 2022
Pengujian Hipotesis (H1), Dengan nilai T statistik sebesar 1.942 < 1.98 t tabel dan nilai original sample  positif  sebesar  0.207,  Tabel  6  memberikan  jawaban  untuk  hipotesis  pertama,  yang menyatakan bahwa tidak ada hubungan yang signifikan antara promosi dan pembelian impulsif. Teori tersebut terbantahkan.
Pengujian Hipotesis (H2), Dengan nilai T statistik sebesar 1.139 < 1.98 t tabel dan nilai original sample  negatif  sebesar  -0.195,  Tabel  6  memberikan  jawaban  untuk  hipotesis  kedua,  yang menyatakan  bahwa  tidak  ada  hubungan  yang  signifikan  antara  atmosfer  toko  dan  pembelian impulsif. Teori tersebut terbantahkan.
Pengujian Hipotesis (H3), Hipotesis ketiga, berdasarkan Tabel 6, adalah terdapat hubungan yang signifikan antara shopping emotion dan impulse buying. Hubungan ini ditunjukkan dengan nilai T statistik  sebesar  3.940  >  1.98  t  tabel  dengan  nilai  original  sample  positif  sebesar  0.605.  Saya menerima hipotesis Anda.
Pengujian Hipotesis (H4), Tabel 6 memberikan jumlah pengaruh yang lemah (R2 = 0,350, atau 35,0%)  untuk  hipotesis  keempat,  yang  menyatakan  bahwa  promosi,  atmosfer  toko,  dan  emosi belanja secara bersamaan berdampak pada pembelian impulsif.

## KESIMPULAN
Kesimpulan berikut ini dapat dibuat berdasarkan temuan studi yang berasal dari data yang dikumpulkan melalui kuesioner dan metode kuantitatif pengolahan data yang diterapkan dengan aplikasi SmartPLS Versi 3 2022:
1. Temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa  tidak  ada dampak  yang terlihat  dari  promosi di Mal  SKA  Pekanbaru  terhadap  pembelian  impulsif.    Hal  ini  mengindikasikan  bahwa promo  Mall  SKA  perlu  ditingkatkan  karena  belum  menyebabkan  pelanggan  melakukan
pembelian  impulsif  terhadap  barang-barang  yang  tidak  ada  dalam  daftar  belanja  yang telah direncanakan sebelumnya.
2. Temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa  pembelian  impulsif  tidak  dipengaruhi  secara signifikan  oleh  atmosfer  toko  di  Mall  SKA  Pekanbaru.  Hal  ini  mengindikasikan  bahwa lingkungan yang dibina di Mall SKA belum memberikan kontribusi terhadap terjadinya belanja impulsif, atau pembelian yang dilakukan di luar rencana. Oleh karena itu, sangat penting untuk memperbarui dan meningkatkan komponen-komponen suasana toko untuk memastikan bahwa pelanggan merasa nyaman ketika berbelanja di Mall SKA, yang pada akhirnya akan mengarah pada pembelian impulsif.
3. Temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa  pembelian  spontan  di  Mal  SKA  Pekanbaru dipengaruhi  secara  positif  dan  signifikan  oleh  pengalaman  berbelanja.  Hal  ini menyiratkan  bahwa  perasaan  yang  terkait  dengan  pembelian  konsumen  dapat mempengaruhi  pembelian  yang  direncanakan.  Hal  ini  mengimplikasikan  bahwa pembelian impulsif akan meningkat seiring dengan sentimen belanja.
4. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pembelian impulsif secara simultan dipengaruhi oleh promosi, atmosfer toko, dan emosi belanja.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus Hermawan.2012. Komunikasi Pemasaran . Jakarta: Penerbit Erlangga B.Joseph Pine & James H. Gilmore. 199. The Experience Economy. United States of America Christina  Whidya  Utami.2018. Manajemen  Ritel:  Strategi  dan  Implementasi  Operasional  Bisnis Ritel Modern di Indonesia. Jakarta: Salemba Empat
Cooper,  Donald,  R;  Schindler,  Pamela  S.  2003. Business  Research  Methods,  International Edition. New York: McGraw-Hill
Damiati,Luh  Masdarini,  Made  suriani,dkk.2017. Perilaku  Konsumen .  Depok  :  PT  RajaGrafindo Persada
Dawson,  S.,Peter  H.B.,  &  Nancy  M.R.  1990. Shopping  Motivies,  Emotional  States,  Retail Outcome. Journal of Retailing. Vol.66, No.4
Djaslim & Saladin Yevis Marty Oesman.2002. Intisari Pemasaran dan Unsur-Unsur Pemasaran.
Bandung: Linda Karya
Fajar  Nur’aini  D.F &  Edo  Saanto  Saputra.  2022. 14 Jam  Belajar Marketing . Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia
Fandy Tjiptono & Gregorius Chandra. 2020. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Penerbit Andi Fandy Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi
Hair, Joseph F., G. Tomas M. Hult, Christian M. Ringle, Marko Sarstedt, Nicholas P. Danks, dan Soumya Ray. “Evaluation of the Structural Model,” no. July (2021): 115–38. https://doi.org/10.1007/978-3-030-80519-7_6.
Hawkins,  D.I    Motherbaug,  D.L  &  Best  R.J.  2004. Consumer  Behavior:  Building  Marketing Strategy 10th Edition. New York: The McGraw-Hill
Kotler, Philip & Keller. 2016. Marketing manajement 15th Edition. New Jersey: Pearson Pretice Hall
Kotler,  Philip  &  Kevin  Lane  Keller. 2008. Manajemen  Pemasaran,Edisi  Ketiga  Belas JILID  2 . Jakarta : Penerbit Erlangga
Kotler, Philip. 2000. Manajemen Pemasaran, Jilid II Edisi Kesebelas. Jakarta: Prehallindo Kotler,  Philip.  2005. Manajemen  Pemasaran  Edisi  kesebelas  Jilid  2  Edisi  Bahasa  Indonesia . Jakarta: Penerbit Indeks
Levy, M & Barton a. Weitz.2001. Retailing Management. New York : McGraw-Hill Levy, M & Barton a. Weitz.2004. Retailing Management 5th Edition. New York : McGraw-Hill Loundon, David L. Bitta, &Albert J. Dell. 1988. Consumer Behavior Concepts and Application. New York: McGraw-Hill
Ma’ruf, Hendri. 2005. Pemasaran Ritel. Jakarta Pusat: Gramedia Pustaka Utama Mangkunegara, A.A.Anwar Prabu. 2002. Perilaku Konsumen. Bandung: PT. Refika Aditama McCarthy.1995. Intisari  Pemasaran:  Sebuah  Ancangan  Manajerial  Global .  Jakarta:  Binarupa Aksara
Mowen, John C. & Michael S. Minor. 2001. Consumer Behavior. New jersey: Prentice Hall Nugroho J. Setiadi. 2019. Perilaku Konsumen: Perspektif Kontemporer pada Motif, Tujuan, dan Keinginan Konsumen. Jakarta: Prenadamedia Group
Roby,  I.  M.,(2018).  Promosi  dan  Store  Atmosphere  Terhadap  Shopping  Emotion  dan  Impulse Buying. Jurnal Ecodemica, Vol.2 No.2, 213-225
Sarstedt,  Marko,  Christian  M.  Ringle,  dan  Joseph  F.  Hair.  “Partial  Least  Squares  Structural Equation  Modeling.” Handbook  of  Market  Research ,  no.  July  (2021):  587–632. https://doi.org/10.1007/978-3-319-57413-4_15.
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge. 2019. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat Sugiyono. 2022. Metode Penelitian Manajemen. Bandung : Alfabeta
Sutisna & Marcellia Susan. 2022. Perilaku Konsumen Sebagai Dasar untuk Merancang Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Penerbit Andi