Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan https://jurnal.stiq-amuntai.ac.id/index.php/al-qalam P-ISSN: 1907-4174; E-ISSN: 2621-0681 DOI : 10.35931/aq.v17i6.2821

## PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN VIRAL MARKETING TERHADAP PURCHASE INTENTION MELALUI ONLINE CUSTOMER REVIEW PADA FASHION TERKINI DI TIKTOK SHOP
T. Azura Fitri
Universitas Islam Riau
tengkuazurafitri@student.uir.ac.id
Syaefulloh
Universitas Islam Riau syaefulloh@eco.uir.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh influencer  marketing dan viral marketing terhadap purchase intention melalui online customer review pada fashion terkini di Tiktok Shop. Penelitian  ini terdiri dari dua variabel  independen yaitu influencer marketing dan viral marketing dan satu variabel  dependen  yaitu purchase  intention serta online  customer  review sebagai  variabel  intervening. Metode analisis yang digunakan adalah analisis jalur. Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan  menggunakan  kuesioner  yang  diisi  oleh  responden  yaitu  mahasiswa  di  kota  Pekanbaru  yang membeli  produk fashion terkini  di  Tiktok  Shop. Hasil  penelitian  yang  didapatkan  berdasarkan  Uji  Parsial (Uji t) diperoleh: a) terdapat pengaruh signifikan influencer marketing terhadap online customer review , b) terdapat  pengaruh signifikan viral marketing terhadap online customer review , c) tidak terdapat  pengaruh signifikan influencer  marketing terhadap purchase  intention ,  d)  tidak  terdapat    pengaruh  signifikan viral marketing terhadap purchase  intention ,  e)  terdapat    pengaruh  signifikan online  customer  review terhadap purchase  intention ,  f) online  customer  review dapat  memediasi  pengaruh influencer  marketing terhadap purchase intention g) online customer review dapat memediasi pengaruh viral marketing terhadap purchase intention.
Kata Kunci : Influencer Marketing, Viral Marketing, Purchase Intention, Online Customer Review

## Abstract
This  study  aims  to  determine  how  much  influence  influencer  marketing  and  viral  marketing  have  on purchase intention through online customer reviews on the latest fashion at the Tiktok Shop. This research consists of two independent variables, namely influencer marketing and viral marketing and one dependent variable,  namely  purchase  intention  and  online  customer  review  as  intervening  variables.  The  analytical method used is path analysis. The data collection method in this study was to use a questionnaire filled out by  respondents,  namely  students  who  buy  the  latest  fashion  at  the  Tiktok  Shop.  The  research  results obtained based on the Partial Test (t test) obtained: a) there is a significant effect of influencer marketing on online customer reviews, b) there is a significant effect of viral marketing on online customer reviews, c) there  is  no  significant influence  of  influencer  marketing  on  purchase  intention,  d  )  there  is  no  significant effect of viral marketing on purchase intention, e) there is a significant effect of online customer reviews on purchase intention, f) online customer reviews can mediate the effect of  influencer marketing on purchase intention g) online customer reviews can mediate the effect of viral marketing on purchase intention.
Keywords: Influencer Marketing, Viral Marketing, Purchase Intention, Online Customer Review
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop

## PENDAHULUAN
Fenomena  pergeseran  konsumsi  dan  perilaku  belanja  masyarakat  yang  semakin  menuju platform  digital,  khususnya  media  sosial  seperti  TikTok.  TikTok,  sebuah  aplikasi  berbagi  video pendek  yang  sangat  populer,  telah  menjadi  platform  yang  kuat  untuk  memengaruhi  perilaku konsumen, termasuk dalam  hal berbelanja. Dalam beberapa tahun terakhir, konsumen di  seluruh dunia  telah  mengalami  perubahan  paradigma  dalam  cara  mereka  berbelanja.  Mereka  lebih cenderung  mencari  produk  dan  layanan  secara  online  daripada  pergi  ke  toko  fisik.  Faktor-faktor seperti kenyamanan, pilihan yang lebih besar, dan pengaruh media sosial telah memainkan peran penting  dalam  pergeseran  ini.  Media  sosial  telah  menjadi  platform  utama  di  mana  merek  dan pengiklan  mempromosikan  produk  mereka.  TikTok,  sebagai  salah  satu  platform  media  sosial terkemuka,  telah  menjadi  pusat  perhatian.  Video  pendek  yang  menarik  dan  kreatif  di  TikTok memiliki potensi besar untuk mempengaruhi keputusan belanja pengguna.
Untuk  memanfaatkan  perubahan  perilaku  konsumen  ini,  TikTok  memperkenalkan  fitur TikTok  Shop.  Ini  adalah  toko  online  terintegrasi  di  dalam  aplikasi  TikTok  di  mana  pengguna dapat menjelajahi dan membeli produk langsung dari video TikTok. TikTok Shop memungkinkan pembuat  konten  ( creators )  untuk  menghubungkan  produk  dengan  video  mereka,  yang  dapat menghasilkan penjualan langsung melalui platform tersebut. TikTok Shop memiliki potensi besar untuk  menjadi  platform  yang  menguntungkan  bagi  merek  dan  penjual,  tetapi  juga  ada  beberapa kendala  yang  perlu  diatasi.  Pengaruh  yang  kuat  dari  pembuat  konten  di  TikTok  dapat memengaruhi  keputusan  belanja  pengguna,  tetapi  juga  menimbulkan  pertanyaan  etika  seputar promosi produk. Perlindungan  konsumen dan masalah  keamanan juga menjadi perhatian, seperti privasi data pengguna dan potensi penipuan.
TikTok  Shop  harus  bersaing  dengan  pesaing  utama  di  industri  e-commerce,  seperti Amazon,  eBay,  dan  platform  belanja  online  lainnya.  Persaingan  yang  sengit  membutuhkan strategi  yang  matang  dalam  hal  harga,  kualitas  produk,  dan  pengalaman  belanja  pengguna. Perkenalan  TikTok  Shop  dan  platform  serupa  lainnya  memiliki  potensi  untuk  mengubah bagaimana masyarakat berbelanja, termasuk dalam hal impulsif dan belanja berdasarkan pengaruh media  sosial.  Dengan  demikian,  TikTok  Shop  mencerminkan  perubahan  besar  dalam  paradigma konsumen  dan  pergeseran  menuju  belanja  online  yang  didorong  oleh  media  sosial.  Penerapan TikTok  Shop  juga  membawa  sejumlah  tantangan  yang  harus  diatasi  untuk  memastikan pengalaman belanja yang positif bagi pengguna sambil menjaga keamanan dan privasi mereka.
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop

## Sumber: Databoks, 2023
Menurut Hootsuite, social commerce adalah aktivitas jual-beli produk secara daring yang dilakukan lewat media sosial. Berbeda dengan e-commerce biasa, dalam social commerce pembeli dan penjual bisa berinteraksi dengan lebih leluasa, serta bisa bertransaksi langsung di media sosial tanpa harus masuk  ke situs atau aplikasi digital lain. Adapun menurut survei Populix, dari 1.020 orang responden Indonesia, yang pernah belanja lewat media sosial baru 86%. Dari kelompok ini, mayoritasnya  berbelanja  lewat  Tiktok  Shop.Sementara,  responden  yang  pernah  belanja  lewat WhatsApp,  Facebook,  Instagram,  dan  aplikasi  media  sosial  lainnya  lebih  sedikit,  seperti  terlihat pada grafik. Populix juga menemukan, produk yang paling banyak dibeli responden lewat media sosial  adalah  pakaian  dan fashion terkini  (61%),  produk  kecantikan  (43%),  makanan  dan minuman (38%), serta ponsel dan aksesorinya (31%). Survei ini dilakukan pada 28 Juli-9 Agustus 2022 terhadap 1.020 responden yang tersebar di wilayah perkotaan  Indonesia, mayoritasnya dari Jabodetabek  (35%),  Bandung  (7%),  dan  Surabaya  (7%).  Sebanyak  70%  responden  belum menikah,  kemudian  24%  sudah  menikah  dan  punya  anak.  Proporsi  responden  laki-laki  dan perempuan seimbang, dengan mayoritas usia 18-25 tahun (67%) dan 26-35 tahun (22%).
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop

## Sumber: Databoks, 2023
Tiktok  Shop  semakin  marak  digandrungi  oleh  konsumen online di  Indonesia.  Bahkan, fitur  tersebut  mulai  menyaingi  sejumlah  platform e-commerce seperti  Shopee  hingga  Tokopedia. Lewat fitur social commerce milik TikTok ini, pengguna dan kreator dapat mempromosikan serta menjual produk melalui aplikasi video pendek tersebut.
Adapun  survei  digital  dari  Telkomsel,  tSurvey.id,  mengungkapkan  sejumlah  alasan konsumen  di  Indonesia  memilih  TikTok  Shop  untuk  berbelanja  ketimbang  platform  lainnya. Hasilnya, mayoritas karena produk yang dijual di TikTok Shop memiliki harga yang relatif lebih murah dan banyak diskon. “Alasan responden memilih belanja di TikTok karena harganya relatif murah,  sebanyak  76,75%,”  demikian  dikutip  dari  hasil  survei  tSurvei.id,  Rabu  (15/3/2023). Terdapat promo dan voucer  yang menarik di TikTok  Shop menjadi alasan berikutnya  konsumen memilih  belanja  online  di  fitur  tersebut  yakni  sebanyak  65%.  Kemudian,  sebanyak  52% responden  mengatakan  bahwa  penjalasan  dari host yang  menarik  menjadi  alasan  mereka berbelanja di TikTok Shop.
Ada  pula  responden  yang  tertarik  berbelanja  di  TikTok  Shop  karena  fiturnya  mudah digunakan  (41,25%).  Alasan  lainnya  karena  iklan  produk  terus  muncul  di  beranda
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
(38%), host menjelaskan  produk  dengan  menarik  saat live (34%),  percaya  TikTok  Shop  aman (31,5%),  dan  meyakini  penjual  TikTok  Shop  terpercaya  (28,75%).  Di  sisi  lain,  daya tarik influencer sebagai host acara live di  TikTok  Shop  untuk  mendorong  konsumen  berbelanja hanya  berkontribusi  sedikit  (24%).  Survei  itu  juga  menunjukkan,  produk  fesyen  merupakan barang  yang  kerap  dibeli  oleh  para  responden  di  TikTok  Shop  yaitu  mencapai  75%.  Sisanya berupa produk skincare/body care (59%), peralatan rumah tangga (57%), aksesoris gadget (43%), camilan (41%), gadget (33%), makanan beku (31%), dan produk lainnya (42%). 1

## Sumber: Databoks, 2023
Belanja  daring  tak  hanya  bisa  dilakukan  lewat  aplikasi e-commerce seperti  Tokopedia, Shopee,  dan  sebagainya.  Tapi,  bisa  juga  lewat media  sosial.  Aktivitas  jual-beli  produk  lewat media  sosial  itu  disebut  juga  sebagai social  commerce. Berbeda  dengan e-commerce biasa, dalam social  commerce pembeli  dan  penjual  bisa  berinteraksi  dengan  lebih  leluasa,  serta  bisa bertransaksi  langsung  di  media  sosial  tanpa  harus  masuk  ke  aplikasi  lain. Beberapa  contoh penyedia  layanannya  adalah TikTok  Shop,  Facebook  Shops,  dan  Instagram  Shopping .  Adapun berdasarkan  survei  Populix,  dari  1.020  orang  responden  Indonesia,  yang  pernah  belanja  lewat media  sosial  baru  86%.  Produk  yang  paling  banyak  dibeli  responden  lewat  media  sosial  adalah
1 “Harga Relatif Murah dan Banyak Diskon, Alasan Utama Konsumen Indonesia Belanja Online di TikTok.html,” t.t.
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
pakaian  (61%)  dan  produk  kecantikan  (43%),  sedangkan  produk  lainnya  lebih  sedikit  seperti terlihat  pada  grafik.  Di  kalangan  responden  tersebut,  sebagian  besar  berbelanja lewat  aplikasi TikTok Shop (46%), WhatsApp (10%), Facebook Shops (10%), dan Instagram Shopping  (10%). Survei  ini  dilakukan  pada  28  Juli-9  Agustus  2022  terhadap  1.020  responden  yang  tersebar  di wilayah perkotaan Indonesia, mayoritasnya dari Jabodetabek (35%), Bandung (7%), dan Surabaya (7%). Sebanyak 70% responden belum menikah, kemudian 24% sudah menikah dan punya anak. Proporsi responden laki-laki dan perempuan seimbang, dengan mayoritas usia 18-25 tahun (67%) dan 26-35 tahun (22%).
Pada  aplikasi  Tiktok  terdapat  pengguna-pengguna  yang  memiliki  jumlah  pengikut  yang banyak      yang      biasa      disebut Influencer . Influencer Marketing  berfokus    pada  memanfaatkan seseorang    yang    memiliki    jumlah    pengikut    yang    banyak    ( followers )    pada  akun  Tiktok-nya untuk  memberikan  pengaruh  kuat  pada  pengikutnya.  Menurut  (Hariyanti  &  Wirapraja,  2018), salah  satu  bukti  keberhasilan  dalam  pemasaran  pada  media  sosial  adalah  dengan  memanfaatkan atau    menggunakan Influencer  Marketing .  Maka,  saat  ini Influencer  Marketing menjadi    strategi pemasaran    yang    paling    utama    dilakukan    oleh  perusahaan.  Menurut  Liang  &  Lin  (2018), influencer marketing merupakan seseorang yang memiliki dampak dalam menghasilkan pengaruh pemikiran  seseorang  sehingga  mengubah  sudut  pandang  mereka.  Berdasarkan  beberapa  definisi tersebut maka dapat disimpulkan bahwa  Influencer  marketingadalah  pihak  ketiga  yang  dapat mempengaruhi    keputusan  pembelian    calon customer ,    biasanya    dengan    cara    mendefinisikan produk  secara  spesifik dengan konten yang menarik.
Fenomena influencer  marketing di  platform  seperti  TikTok  telah  menjadi  pendorong utama  dalam  mempromosikan  produk  fashion  terkini.  Banyak  influencer  di  TikTok  memiliki basis  pengikut  yang  besar  dan  loyal,  yang  secara  signifikan  memengaruhi  keputusan  belanja pengikut  mereka.  Masalah  kredibilitas  sering  muncul  dalam  influencer  marketing.  Konsumen harus bertanya-tanya apakah ulasan influencer benar-benar berdasarkan pengalaman pribadi atau hanya  upaya  pemasaran.  Kredibilitas  ulasan  pelanggan  juga  bisa  menjadi  permasalahan  jika  ada indikasi bahwa ulasan tersebut dibeli atau palsu.
Perkembangan  fashion  terus  berkembang  dari  waktu  ke  waktu  dengan  adanya  tren pembelian  produk  fashion.  Fashion  atau  yang  biasa  dikenal  dengan  istilah  busana  ini  adalah bagian  penting  dari  kehidupan  masyarakat  dan  tidak  bisa  lepas  dari  kehidupan  keseharian masyarakat.  Perkembangan  fashion  berpengaruh  terhadap  perubahan  gaya  hidup  seseorang.  Hal tersebut  sejalan  dengan  penelitian  Shadrina  dkk.,  bahwa  perkembangan  fashion  saat  ini  diikuti
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
oleh  gaya  hidup  seorang  individu,  sehingga  membentuk  preferensi  yang  cenderung  memilih produk seiring perkembangan dari fashion. 2
TikTok  adalah  platform  yang  sangat  kuat  untuk  konten  viral,  termasuk  konten  terkait fashion.  Suatu  produk  fashion  yang  mendapatkan  popularitas  di  TikTok  dengan  cepat  dapat menjadi tren dan dicari oleh banyak orang, terlepas dari kualitas sebenarnya.Video TikTok yang viral  tentang  produk  fashion  tertentu  dapat  menciptakan  niat  pembelian  yang  tinggi  di  antara pengguna.  Tren  ini  dapat  menyebabkan  pembelian  impulsif  tanpa  pertimbangan  yang  cermat terhadap  produk,  terutama  jika  pengaruh  viral  content  sangat  kuat.  Pengguna  TikTok  mungkin tidak  selalu  sadar  tentang  bagaimana  data  pribadi  mereka  digunakan  oleh  platform  dan perusahaan fashion yang beriklan di sana. Ada juga masalah etika yang muncul ketika influencer dan  pengguna  diberi  kompensasi  untuk  mempromosikan  produk  tanpa  selalu  memberikan informasi yang jujur tentang kolaborasi tersebut.
Dalam  pembelian  produk  di  Tiktok  pasti  ada  masalah  yang  dialami  calon  customer, masalah  yang  sering  terjadi  adalah  keraguan  yang  sering  dirasakan  calon  customer  ketika    ingin melakukan    keputusan    pembelian,    dimana    calon  customertidak  bisa  menyentuh  atau  melihat produk  tersebut  secara  langsung.  Dengan  adanya  masalah  tersebut  Tiktok  menyediakan  solusi dengan  menambahkan  fitur Online  Customer  Review ,  fitur online  customer  review adalah    fitur yang  dapat  membantu  meningkatkan  kepercayaan  calon  customer  ketika  ingin  melakukan keputusan  pembelian.  Menurut  Mo  &  Fan  dalam  (Mulyati  &  Gesitera,  2020) Online  customer review adalah ulasan yang diberikan oleh customer yang telah melakukan pembelian sebelumnya terkait dengan informasi atas evalusi suatu produk tentang berbagai macam aspek. 3
Adapun definisi  yang lain dari Influence dalam (Fachmi dkk., t.t.) i nfluencer merupakan ulasan  yang  diberikan  customer  kepada  pihak  penjual  atau  toko  online  yang  berisi  informasi tentang penilaian produk setelah customer melakukan pembelian. 4
Terkadang,  produk  fashion  yang  dijual  di  TikTok  Shop  mungkin  lebih  fokus  pada penampilan  visual  yang  menarik  daripada  kualitas  yang  sebenarnya.  Hal  ini  dapat  memengaruhi pengalaman pembelian dan kepuasan konsumen, terutama jika produk yang diterima tidak sesuai dengan harapan berdasarkan presentasi visualnya di TikTok.
2 Alliza  Nur  Shadrina,  Muhammad  Anwar  Fathoni,  dan  Tati  Handayani,  “PENGARUH TRENDFASHION,  GAYA  HIDUP,  DAN  BRAND  IMAGE  TERHADAP  PREFERENSI  FASHION HIJAB,” Journal of Islamic Economics (JoIE) 1, no. 2 (8 Desember 2021): 3, https://doi.org/10.21154/joie.v1i2.3224.
3 Yofina  Mulyati  dan  Grace  Gesitera,  “Pengaruh  Online  Customer  Review  terhadap  Purchase Intention  dengan  Trust  sebagai  Intervening  pada  Toko  Online  Bukalapak  di  Kota  Padang,” Jurnal Maksipreneur:  Manajemen,  Koperasi,  dan  Entrepreneurship 9,  no.  2  (11  Maret  2020):  7, https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538.
4 Muhammad Fachmi dan Hasriani Sinau, “The Effect of Online Costumer Reviews and Influencer Marketing  on  Shopee  Purchasing  Decisions,” Terbuka  Journal  of  Economics  and  Business 3,  no.  2  (15 Desember 2022): 4, https://doi.org/10.33830/tjeb.v3i2.4206.
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
Menurut  Macmillan  (2019), Online  customer  review merupakan  salah  satu  bentuk  dari electronic  word  of  mouth (eWOM)  tujuannya  untuk  mengevaluasi  produk  atau  layanan  yang ditawarkan  oleh  toko  online.  Calon  customer  cenderung  melihat reviews sebelum    melakukan pembelian    karena    di   anggap    sebagaisalah    satu    acuan    yang  dapat    dipercaya    dan    tidak    di manipulasi. Harapannya customer yang telah melakukan pembelian di Tiktok dapat memberikan tanggapan mulai dari positif hingga negatif tentang pengalaman berbelanja di Tiktok dengan jujur, sehingga dengan demikian rasa keraguan dari calon customer sudah tidak ada lagi, oleh karena itu Online  customer  review menjadi  sumber  yang  sangat  penting  ketika  calon  customer  ingin melakukan keputusan pembelian.Berdasarkan beberapa definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa Online customer review merupakan penilaian customer yang diberikan secara online dan bersifat informasi    yang  dilakukan  setelah  membeli  produk  di  toko  online,  dan  ini  tentu  sangat berpengaruh pada saat calon customer ingin melakukan keputusan pembelian di Tiktok.
Permasalahan,  isu,  dan  fenomena  ini  mencerminkan  kompleksitas  hubungan  antara influencer marketing, viral marketing, ulasan pelanggan online, dan niat pembelian dalam konteks fashion  terkini  di  TikTok  Shop.  Untuk  mengatasi  masalah  ini,  perusahaan  dan  konsumen  perlu lebih  berhati-hati  dalam  mengevaluasi  produk  dan  ulasan,  sambil  mempertimbangkan  etika  dan privasi yang berkaitan dengan pemasaran di platform media sosial seperti TikTok.
Online  customer  review adalah  salah  satu  faktor  yang  sangat  memengaruhi  p urchase intention di TikTok Shop. Review dari pengguna lain memberikan wawasan tentang pengalaman mereka dengan produk fashion tertentu. Review yang positif dapat menciptakan efek sosial proof, yaitu  ketika  orang  lain  melihat  bahwa  produk  tersebut  disukai  oleh  banyak  orang,  mereka cenderung  lebih  mungkin  membelinya. Review bisa  sangat  bervariasi  dalam  hal  kualitas. Beberapa  mungkin  sangat  informatif  dan  jujur,  sementara  yang  lain  mungkin  dipengaruhi  oleh insentif  atau  kompensasi  dari  merek  atau  penjual.  Ulasan  yang  diberikan  oleh  influencer  sering kali  memiliki  pengaruh  besar.  Namun,  terkadang  ulasan  influencer  bisa  cenderung  bersifat  bias karena  mereka  sering  dibayar  atau  diberi  produk  secara  gratis  oleh  merek.  Ada  potensi  untuk manipulasi ulasan, baik oleh merek atau oleh pengguna yang ingin mendapatkan kompensasi atau perhatian.  Kesalahan  etika  bisa  muncul  jika  ulasan  palsu  atau  manipulatif  menyesatkan konsumen.
Video TikTok tentang produk fashion tertentu dapat menjadi tren dan viral. Hal ini dapat memberikan  dorongan  besar  pada  purchase  intention  karena  konsumen  ingin  ikut  "trendy." Konsumen  sering  menginginkan  ulasan  yang  jujur  dan  transparan.  Ulasan  palsu  atau  tidak  jujur dapat  merusak  reputasi  merek  dan  membuat  konsumen  kehilangan  kepercayaan.  Ulasan  sering kali tidak hanya mencakup kualitas produk tetapi juga bagaimana produk tersebut dipresentasikan visual.  Ini  bisa  menjadi  isu  jika  produk fashion terkini  yang  diterima  konsumen  tidak  sesuai
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
dengan  harapan  berdasarkan  video  TikTok.  Konsumen  sering  memberikan  informasi  pribadi mereka  saat  berbelanja  online,  dan  ada  kekhawatiran  tentang  keamanan  dan  privasi  data  ketika berinteraksi  dengan  TikTok  Shop.  Ulasan  yang  negatif  atau  ketidakpuasan  konsumen  bisa mempengaruhi purchase intention lainnya. Konsumen mungkin ragu untuk membeli produk yang telah menerima banyak ulasan  negatif. Dalam konteks fashion terkini di TikTok Shop, pengaruh online customer review sangat penting dalam membentuk niat pembelian konsumen. Namun, isu- isu  terkait  kejujuran,  kualitas  ulasan,  dan  pengaruh  influencer  dapat  memengaruhi  sejauh  mana ulasan  tersebut  dipercayai  dan  berpengaruh  pada  keputusan  belanja.  Perusahaan  dan  konsumen perlu  lebih  bijaksana  dalam  mengevaluasi  dan  menggunakan  ulasan  ini  untuk  memastikan pengalaman belanja yang positif.

## TINJAUAN LITERATUR

## Influencer Marketing
Influencer adalah    seseorang    atau    figur    dalam    media    sosial    yang  memiliki    jumlah pengikut  yang  banyak  atau  signifikan dan hal  yang  mereka sampaikan dapat mempengaruhi perilaku dari pengikutnya. Penggunaan influencer sebagai sarana pemasar untuk  mempromosikan sebuah produk dengan beriklan  langsung  kepada  target  audiens. Peran influencer dapat berupa sebagai  endorser,  promoter  dan brand  ambassador yang  dapat    dijumpai  dalam  berbagai  media sosial  (Agustina  &  Purnama  Sari,  2021). 5 Influencer merupakan  figur  yang  mempunyai  banyak pengikut  serta  mampu  memberikan  pengaruh  kepada  pengikutnya  melalui  hal  yang  mereka sampaikan. Kepercayaan para pengikut influencer didasarkan pada kredibiltias dalam melakukan review sebuah  produk.  Kredibilitas  seorang influencer mempersentasikan  produk  dengan  jujur, terpercaya, dan sesuai dengan yang diterima oleh konsumen (Ishmah Azizah Dwi Putri, 2023). 6

## Viral Marketing
Menurut  Gobert  (2018)  seperti  dikutip  oleh  yang  mengemukan  bahwa  (Sabillah  dkk., 2022a) Viral  Marketing merupakan  turunan  dari  mulut  ke  mulut,  menggunakan  media  online sebagai strategi untuk mengirimkan pesan dan mempromosikan merek tentang suatu produk, lalu disebarkan  atau dikirimkan ke kerabat atau keluarga. 7 Viral marketing sebuah fenomena dimana
5 Winnie  Agustina  dan  Wulan  Purnama  Sari,  “Pengaruh  Influencer  Marketing  Tiktok  terhadap Brand Image Bittersweet by Najla,” Prologia 5, no. 2 (29 September 2021): 2, https://doi.org/10.24912/pr.v5i2.10211.
6 Ishmah Azizah Dwi Putri dan Khusnul  Fikriyah,  “PENGARUH INFLUENCER DAN ONLINE CUSTOMER  REVIEW  TERHADAP  PEMBELIAN  IMPULSIF  PADA  PRODUK  KOSMETIK  HALAL DI TIKTOK SHOP” 07, no. 01 (2023): 2.
7 Noorziana  Amelia,  Dwi  Putra  Buana  Sakti,  dan  Lalu  Edy  Herman  Mulyono,  “PENGARUH VIRAL  MARKETING  DAN  ONLINE  CUSTOMER  REVIEW  MENGGUNAKAN  MEDIA  TIKTOK TERHADAP MINAT BELI PRODUK SCARLETT WHITENING,” t.t., 3.
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
pemasaran berbasis teknologi dengen perantara media sosial yang mampu mendorong konsumen untuk  mendapatkan  informasi  mengenai  suatu  produk  atau  jasa  dalam  bentuk  teks  audio  atupun video. Viral  Marketing  Strategy ini  banyak  dianggap  dapat  meningkatkan  jumlah  penjualan dengan  cara  membuat  calon  konsumen  merasa  penasaran  terhadap  barang  atau  jasa  yang diiklankan.. 8

## Purchase Intention
Purchase  intention atau  niat  beli  ialah  sebuah  gambaran  secara  nyata  atas  rencana  yang sudah  terbentuk  untuk  membeli  produk  tersebut.  Ketika  konsumen  melakukan  sesuatu  sebagai respon  terhadap  objek  dengan  menunjukkan  keinginannya  untuk  melakukan  pembelian  terhadap suatu produk disebut dengan minat beli dimana konsumen yang memiliki sikap positif mengenai suatu  merek  atau  produk  mampu  menimbulkan  minat  beli  konsumen  terhadap  produk  tersebut. 9 Minat beli didefinisikan sebagai keinginan konsumen pada sebuah produk yang dipengaruhi oleh sikap  konsumen  sendiri. 10 Selain  itu,  minat  beli    dapat    timbul    setelah    proses    pemikiran    dan proses    belajar    dilakukan    oleh    konsumen  sehingga  persepsi  terhadap  suatu  produk  dapat terbentuk.. 11 Menurut  Priansa,  minat  beli  adalah  pusat  atensi  pada  sesuatu  yang  menyertai perasaan  senang  seseorang  terhadap  barang  atau  jasa  tertentu,  di  mana  minat  tersebut menimbulkan keinginan untuk membayar atau menukar barang tersebut. 12

## Online Customer Review
Online  customer  review (OCR)  adalah  ulasan  yang  diberikan  oleh  konsumen  terkait dengan  informasi  atas  evaluasi  suatu  produk  tentang  berbagai  macam  aspek.  Dengan  informasi tersebut,  konsumen  bisa  mendapatkan  kualitas  produk  yang  dicari  dari  ulasan  dan  pengalaman yang  ditulis  oleh  konsumen  lain  yang  telah  membeli  produk  dari  penjual  online  sebelumnya. 13
8 Riski  Andra  Widiyawati  dan  Finisica  Dwijayati  Patrikha,  “PENGARUH  TIME  LIMIT MARKETING  DAN  VIRAL  MARKETING  STRATEGY  TERHADAP  IMPULSIVE  BUYING  PADA PENGGUNA APLIKASI SOCIAL COMMERCE” 11, no. 2 (2023): 4.
9 Hellen  Juliana,  “Pengaruh  Siaran  Langsung  Dan  Manfaat  Yang  Dirasakan  Terhadap  Niat  Beli Melalui  Kepercayaan  Konsumen  Pada  Aplikasi  Tiktok  Shop,” SINOMIKA  Journal:  Publikasi  Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi 1, no. 6 (30 Maret 2023): 5, https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754. 10 Farah Aqiella Sakinatun dan Soepatini,  “Pengaruh Celebrity Endorsement Dan Harga Terhadap Minat  Beli  Konsumen  (Studi  Empiris  pada  Konsumen  Pengguna  TikTok  Shop  di  Wilayah  Surakarta),” Jurnal Media Wahana Ekonomika 20, no. 2 (30 Juli 2023): 3, https://doi.org/10.31851/jmwe.v20i2.12056. 11 Adam  Pratama  Yudya  Putra  dkk.,  “Pengaruh  Siaran  Langsung  Dan  Konten  Promosi  Terhadap Minat Beli Mahasiswa Bisnis Digital UPI Di TikTok Shop,” 2023, 5.
12 Alivia Nurrohma Nabila, Dadang Krisdianto, dan Eny Widayawati, “PENGARUH POTONGAN HARGA  DAN  ELECTRONIC  WORD  OF  MOUTH  (E-WOM)  PADA  MINAT  BELI  KONSUMEN TIKTOK SHOP,” t.t., 3.
13 Hana  Yoflike  Mokodompit,  S.  L.  H.  V  Joyce  Lapian,  dan  Ferdy  Roring,  “PENGARUH ONLINE  CUSTOMER  RATING,  SISTEM  PEMBAYARAN  CASH  ON  DELIVERY  DAN  ONLINE CUSTOMER  REVIEW  TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  DI  TIKTOK  SHOP  (STUDI  PADA
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
Online customer review merupakan sebuah fitur yang biasanya digunakan sebagai masukan dalam membangun  reputasi  seller  agar  terjadi  proses  pembentukan  kepercayaan  konsumen  pada  akun merchant di e-commerce .  Manfaat  dari  adanya online  customer  review akan  terasa  bagi  toko karena menyangkut nama baiknya yang mana apabila nama baik tercoreng maka konsumen akan kabur  mencari  toko  lain  dengan  produk  yang  serupa  dengan  nama  baik  yang  dijaga. 14 Online customer  review merupakan  bagian  dari electronic  word  of  mouth ,  dimana  calon  pembeli  akan mendapatkan  informasi  mengenai  kelebihan  dan  kekurangan  produk  dari  konsumen  yang  sudah pernah melakukan pembelian sebelumnya.

## KERANGKA PENELITIAN
Dari  rumusan  masalah  dan  landasan  teori  diatas  maka  dapat  dikatakan  bahwa  terdapat pengaruh  variabel  bebas influencer  marketing dan viral  marketing serta purchase  intention sebagai variabel terikat sedangkan online customer review sebagai variabel intervening:
Gambar 2.1
Kerangka Penelitian
H3 H1 H6 H4 H5
H7
H2 H4

## HIPOTESIS
Adapun hipotesis dalam penelitian ini adalah
1. H1  :  Diduga influencer  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap online customer review
MAHASISWA  DAN  ALUMNI  EQUIL  CHOIR FEB  UNSRAT),” Jurnal  EMBA :  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi
10,
no. 3 (19 September 2022): 4, https://doi.org/10.35794/emba.v10i3.43393.
14 Sri  Rahmayanti  dan  Rizky  Dermawan,  “Pengaruh  Live  Streaming,  Content  Marketing,  dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Surabaya,” t.t., 3.

## Influencer Marketing
(X1) Purchase Intention (Y)
Online Customer Review (Z)
Viral Marketing (X2)
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
2. H2 : Diduga viral marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap online customer review
3. H3  :  Diduga influencer  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase intention
4. H4  :  Diduga viral  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase intention
5. H5 : Diduga online customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention
6. H6  :  Diduga influencer  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase intention melalui online customer review
7. H7  :  Diduga viral  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap purchase intention melalui online customer review

## METODE PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  pendekatan  deskriptif, metode  kuantitatif  adalah  metode  yang  berlandasan  pada  filsafat positivisme ,  digunakan  untuk meneliti  pada  populasi  dan  sampel  tertentu,  teknik  pengumpulan  sampel  pada  umumnya dilakukan  secara  random,  pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  yang  membeli fashion terkini  di  Tiktok  Shop.  Populasi dalam  penelitian  ini  menggunakan unknown yang  mana  jumlah  populasi  yang  tidak  diketahui secara  pasti  maka  untuk  menentukan  besarnya  sampel . Kemudian  Adapun  metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  non  probabilitas  merupakan Non  Probability Sampling merupakan teknik penarikan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan yang sama bagi  setiap  unsur  atau  anggota  populasi  untuk  terpilih  menjadi  sampel.  Kemudian  teknik pengambilan  sampel  ini  menggunakan purposive  sampling adalah  teknik  penarikan  sampel  yang dilakukan  dengan  pertimbangan  tertentu  saja. 15 Adapun  kriteria  yang  digunakan  adalah mahasiswa yang membeli fashion terkini yang melakukan pembelian lebih dari 2 kali pembelian. Responden  penelitian  dideskripsikan  secara  umum  dengan  menyajikan  karakteristik  yang  dilihat dari  umur,  jenis  kelamin,  status  pekerjaan  dan  pendapatan.  Jumlah  responden  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden.
Pengujian  hipotesis  penelitian  dilakukan  dengan  pendekatan Structural  Equation  Model (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) . PLS adalah model persaman struktural (SEM) yang berbasis komponen atau varian. Structural Equation Model (SEM) adalah salah satu bidang kajian
15 Sugiyono, n.d., 2023)
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
statistik  yang  dapat  menguji  sebuah  rangkaian  hubungan  yang  relative  sulit  terukur  secara bersamaan. Structural  Equation  Model (SEM)  berbasis Partial  Least  Square (PLS)  merupakan pendekatan  alternatif  yang  bergeser  dari  pendekatan  SEM  berbasis covariance menjadi  berbasis varian. SEM yang berbasis kovarian umumnya menguji kausalitas atau teori sedangkan PLS lebih bersifat predictive  model. Namun  ada  perbedaan  antara  SEM  berbasis covariance  based dengan component based PLS adalah dalam penggunaan model persamaan struktural untuk menguji teori atau  pengembangan  teori  untuk  tujuan  prediksi.  Analisi  jalur  yang  akan  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah Structural  Equation  Model (SEM) partial  least  squares  (PLS) dengan menggunakan software Smart PLS 3.3.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pengujian Outer Model (Model Pengukuran)
Model penelitian ini akan dianalisis menggunakan metode Partial Least Square (PLS) dan dibantu  dengan software Smart  PLS  3.0.  PLS  merupakan  salah  satu  metode  alternatif Structural Equation  Modeling (SEM)  yang  dapat  dilakukan  untuk  mengatasi  permasalahan  pada  hubungan diantara  variabel  yang  sangat  kompleks  tetapi  ukuran sampel  data  kecil  (75-100  sampel)  dan memiliki  asumsi  non  parametrik,  artinya  bahwa  data  tidak  mengacu  pada  salah  satu  distibusi tertentu. Output hasil  pengolah  uji  validitas  menggunakan  Smart  PLS  3.0 loading  factor pada diagram path algorithm yang memberikan hasil sebagai berikut:

## Gambar 4. Diagram Path Algorithm
Sumber: Hasil Olahan Data Smart PLS 3.0, 2023
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
Hasil Uji Covergent Validity
Tabel 4.9

## Loading Factor
Influencer Marketin g (X1) Online Customer Review (Z) Purchase Intention (Y) Viral Marketing (X2) X1.1 0,724 X1.2 0,811 X1.3 0,816 X1.4 0,808 X1.5 0,715 X1.6 0,810 X1.7 0,824 X1.8 0,855 X2.1 0,794 X2.2 0,822 X2.3 0,893 X2.4 0,835 X2.5 0,753 X2.6 0,629 X2.7 0,752 Y.1 0,706 Y.2 0,875 Y.3 0,888 Y.4 0,874 Y.5 0,791 Y.6 0,867 Y.7 0,869 Y.8 0,888 Z.1 0,774 Z.10 0,819 Z.2 0,869 Z.3 0,869 Z.4 0,845 Z.5 0,809 Z.6 0,820 Z.7 0,867 Z.8 0,834 Z.9 0,855
Sumber : Data Primer Diolah, 2023
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  masing-masing  indikator  variabel  penelitian banyak yang memiliki nilai outer loading > 0.60, sehingga dapat disimpulkan bahwa pernyataan diatas dinyatakan layak atau valid untuk digunakan penelitian dan dapat  digunakan untuk analisis lebih lanjut.

## Hasil Uji Discriminant Validity
Tabel 4.10

## Cross Loading
Influencer Marketing (X1) Online Customer Review (Z) Purchase Intention (Y) Viral Marketing (X2) X1.1 0,724 0,663 0,591 0,664 X1.2 0,811 0,662 0,651 0,632 X1.3 0,816 0,566 0,560 0,612 X1.4 0,808 0,548 0,602 0,618 X1.5 0,715 0,516 0,526 0,517 X1.6 0,810 0,683 0,640 0,623 X1.7 0,824 0,709 0,666 0,702 X1.8 0,855 0,731 0,626 0,758 X2.1 0,657 0,706 0,601 0,794 X2.2 0,659 0,716 0,656 0,822 X2.3 0,712 0,737 0,679 0,893 X2.4 0,699 0,667 0,708 0,835 X2.5 0,556 0,508 0,533 0,753 X2.6 0,527 0,575 0,592 0,629 X2.7 0,618 0,614 0,534 0,752 Y.1 0,536 0,577 0,706 0,514 Y.2 0,656 0,747 0,875 0,692 Y.3 0,736 0,768 0,888 0,694 Y.4 0,669 0,739 0,874 0,619 Y.5 0,536 0,700 0,791 0,622 Y.6 0,669 0,774 0,867 0,718 Y.7 0,673 0,760 0,869 0,693 Y.8 0,691 0,794 0,888 0,746 Z.1 0,666 0,774 0,679 0,655 Z.10 0,697 0,819 0,687 0,687 Z.2 0,677 0,869 0,698 0,688 Z.3 0,691 0,869 0,777 0,685 Z.4 0,762 0,845 0,762 0,743 Z.5 0,607 0,809 0,744 0,684
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
Z.6 0,611 0,820 0,715 0,703 Z.7 0,646 0,867 0,754 0,697 Z.8 0,625 0,834 0,702 0,689 Z.9 0,731 0,855 0,743 0,697 Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat dari hasil cross loading pada tabel 4.6 menunjukkan bahwa  nilai  korelasi  konstruk  dengan  indikatornya  lebih  besar  daripada  nilai  korelasi  dengan konstruk  lainnya.  Dengan  demikian  bahwa  semua  konstruk  atau  variabel  laten  sudah  memiliki discriminant validity yang baik yang baik dalam menyusun variabelnya masing-masing.
Hasil Uji Average Variance Extrated (AVE)
Tabel 4.11
Hasil Average Variant Extracted (AVE)
Average Variance Extracted (AVE) 0,635 0,700 0,717 0,618
Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  semua  konstruk  atau  variabel  di  atas memenuhi  kriteria  validitas  yang  baik.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai Average  Variance Extracted (AVE) di atas 0.50 sebagaimana kriteria yang direkomendasikan. Dan dengan demikian dapat dinyatakan bahwa setiap variabel telah memiliki discriminant validity yang baik.
Hasil Uji Reliabilitas atau Reliability Construct
Tabel 4.12
Hasil Composite Reliability Cronbach's Alpha rho_A Composite Reliability Keputusan Influencer Marketing (X1) 0,917 0,921 0,933 Reliabel Online Customer Review (Z) 0,952 0,953 0,959 Reliabel Purchase Intention (Y) 0,943 0,947 0,953 Reliabel Viral Marketing (X2) 0,895 0,902 0,918 Reliabel
Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai composite  reliability dan cronbach’s alpha di  berada  diatas  0.75,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  konstruk  memiliki  reliabilitas
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
yang  baik.  dan  memiliki  tinggat  reliabilitas  yang  tinggi  sehingga  sesuai  dengan  batas  nilai minimum  yang  telah  disyaratkan.  Kemudian  jika  dilihat  dari  nilai composite  reliability hampir mendekati  satu  (1)  yang  berarti  bahwa  kuesioner  yang  digunakan reliable dengan  tingkat koefisien  reliabilitas  berkisar  anatara  0.9  sampai  dengan  1.0  yang    menunjukan  bahwa  semua variabel  yang  digunakan  memiliki  koefisien  reliabilitas  yang  tinggi.  Untuk rho_A memiliki  nilai lebih besar dari >0.7 ini menunjukan bahwa keempat variabel laten telah memenuhi kriteria yang ditetapkan sehingga dapat dijelaskan bahwa variabel laten tersebut memiliki reliabilitas yang baik sebagai alat ukur.
Pengujian Inner Model (Model Struktural)
Hasil Uji Analisis Variant (R 2 ) atau R Square
Analisis Variant (R 2 ) yaitu untuk mengetahui besar pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen tersebut, nilai dari koefisien determinasi dapat ditunjukkan pada tabel 4.13:
Tabel 4.13
Hasil Uji R Square R Square R Square Adjusted Online Customer Revie w (Z) 0,737 0,732 Purchase Intention (Y) 0,774 0,767 Viral Marketing (X2) 0,656 0,653
Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  diatas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  R- square untuk  variabel purchase intention sebesar  0.774  yang  dapat  diinterpretasikan online  customer  review terhadap purchase intention adalah  77.4%  sedangkan  sisanya  yaitu  22.6%  dijelaskan  oleh  variabel  lain  di  luar penelitian  ini.  Kemudian  Nilai  R- square untuk  variabel online  customer  review sebesar  0.737 yang  artinya  bahwa  73.7%  variabel online  customer  review dipengaruhi  oleh  variabel influencer marketing dan viral marketing sedangkan sisanya sebesar 26.3% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.

## Hasil Uji Hipotesis
Tabel 4.14
Hasil Uji Hipotesis Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Influencer Marketing (X1) -> Online Customer Review (Z) 0,386 0,384 0,097 3,963 0,000 Influencer Marketing (X1) -> Purchase Intention (Y) 0,130 0,140 0,102 1,276 0,202
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
Influencer Marketing (X1) -> Viral Marketing (X2) 0,810 0,814 0,034 23,661 0,000 Online Customer Review (Z) -> Purchase Intention (Y) 0,638 0,608 0,128 4,968 0,000 Viral Marketing (X2) -> Online Customer Review (Z) 0,516 0,520 0,107 4,823 0,000 Viral Marketing (X2) -> Purchase Intention (Y) 0,153 0,173 0,125 1,222 0,222

## Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan tabel diatas dapat ditarik kesimpulan hipotesis sebagai berikut:
1. Pengaruh Influencer Marketing (X 1 ) terhadap Online Customer Review (Z)
Dari  tabel  4.14  diatas  dapat  dilihat  nilai  original  sample  sebesar  0.386  dengan  nilai  t- statistik lebih besar dari 1.66 atau (3.963 > t-tabel 1.66) dengan  nilai p-value lebih kecil dari  alpha  (0.000  <  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Hasil  penelitian menunjukan  bahwa influencer  marketing berpengaruh  signifikan  terhadap online customer review.
2. Pengaruh Viral Marketing (X 2 ) terhadap Online Customer Review (Z)
Dari  tabel  4.14  diatas  dapat  dilihat  nilai  original  sample  sebesar  0.516  dengan  nilai  t- statistik  lebih  besar  dari  1.66  atau  (4.823>  t-tabel  1.66)  dengan  nilai  p-value  lebih  kecil dari  alpha  (0.000  <  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Hasil  penelitian menunjukan  bahwa viral  marketing berpengaruh  signifikan  terhadap online  customer review.
3. Pengaruh Influencer Marketing (X 1 ) terhadap Purchase Intention (Y)
Dari  tabel  4.14  diatas  dapat  dilihat  nilai  original  sample  sebesar  0.130  dengan  nilai  t- statistik lebih  kecil dari 1.66 atau (1.276 < t-tabel 1.66) dengan  nilai p-value lebih besar dari  alpha  (0.202  >  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 diterima  H a ditolak.  Hasil  penelitian menunjukan bahwa influencer marketing tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap purchase intention.
4. Pengaruh Viral Marketing (X 2 ) terhadap Purchase Intention (Y)
Dari  tabel  4.14  diatas  dapat  dilihat  nilai  original  sample  sebesar  0.153  dengan  nilai  t- statistik lebih  kecil dari 1.66 atau (1.222 < t-tabel 1.66) dengan  nilai p-value lebih besar dari  alpha  (0.222  >  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 diterima  H a ditolak.  Hasil  penelitian menunjukan  bahwa viral  marketing tidak  berpengaruh  dan  tidak  signifikan  terhadap purchase intention.
5. Pengaruh Online Customer Review (Z) terhadap Purchase Intention (Y)
Dari  tabel  4.14  diatas  dapat  dilihat  nilai  original  sample  sebesar  0.638  dengan  nilai  t- statistik lebih besar dari 1.66 atau (4.968 > t-tabel 1.66) dengan  nilai p-value lebih kecil dari  alpha  (0.000  <  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Hasil  penelitian
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
menunjukan  bahwa online  customer  review berpengaruh  signifikan  terhadap purchase intention.
Tabel 4.15
Inderect Effect Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values Influencer Marketing (X1) -> Online Customer Review (Z) -> Purchase Intention (Y) 0,246 0,236 0,081 3,019 0,003
Viral Marketing (X2) -> Online
Customer Review (Z) -> Purchase Intention (Y) 0,329 0,314 0,087 3,777 0,000

## Sumber : Data Primer Diolah, 2023
Berdasarkan tabel diatas dapat ditarik kesimpulan hipotesis sebagai berikut:
1. Pengaruh Influencer  Marketing terhadap Purchase  Intention melalui Online  Customer Review Sebagai Variabel Intervening
Dari  tabel  4.15  diatas  dapat  dilihat  nilai  original  sample  sebesar  0.246  dengan  nilai  t- statistik lebih besar dari 1.66 atau (3.019 > t-tabel 1.66) dengan  nilai p-value lebih kecil dari  alpha  (0.003  <  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Hasil  penelitian menunjukan  bahwa online  customer  review memediasi  pengaruh influencer  marketing terhadap purchase intention.
2. Pengaruh Viral Marketing terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review Sebagai Variabel Intervening
Dari  tabel  4.15  diatas  dapat  dilihat  nilai  original  sample  sebesar  0.329  dengan  nilai  t- statistik lebih besar dari 1.66 atau (3.777 > t-tabel 1.66) dengan  nilai p-value lebih kecil dari  alpha  (0.000  <  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Hasil  penelitian menunjukan  bahwa online  customer  review dapat  memediasi  pengaruh viral  marketing terhadap purchase intention.
Tabel 4.18

## Hasil Pengujian Hipotesis
Hipotesis Pernyataan Nilai Probability Taraf Signifikasi Hasil H1 Diduga Influencer  Marketing berpengaruh  terhadap Online Customer Review pada Fashion terkini di Tiktok Shop 0,000 0.05 Diterima H2 Diduga Viral Marketing berpengaruh  terhadap Online Customer Review pada Fashion terkini di Tiktok Shop 0,000 0.05 Diterima
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
H3 Diduga Influencer  Marketing berpengaruh terhadap Purchase Intention pada Fashion terkini di Tiktok Shop 0,202 0.05 Ditolak H4 Diduga Viral Marketing berpengaruh terhadap Purchase Intention pada Fashion terkini di Tiktok Shop 0,222 0.05 Ditolak H5 Diduga Online Customer Review berpengaruh  terhadap Purchase Intention pada Fashion terkini di Tiktok Shop 0,000 0.05 Diterima H6 Diduga Influencer  Marketing berpengaruh terhadap Purchase  Intention melalui Online  Customer  Review pada Fashion terkini di Tiktok Shop 0,003 0.05 Diterima H7 Diduga Viral Marketing berpengaruh terhadap Purchase  Intention melalui Online  Customer  Review pada Fashion terkini di Tiktok Shop 0,000 0.05 Diterima
Sumber: Data olahan, 2023

## Pembahasan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah    dilakukan,  maka    peneliti  dapat mengimplementasikan hal-hal sebagai berikut:
1. Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Online Customer Review
Terdapat  pengaruh  signifikan  antara influencer  marketing terhadap online  customer review pada fashion terkini  di  Tiktok  Shop. Dimana  terlihat  dilihat  nilai  original  sample sebesar  0.386  dengan  nilai  t-statistik  lebih  besar  dari  1.66  atau  (3.963  >  t-tabel  1.66) dengan nilai p-value lebih kecil dari alpha (0.000 < 0.05) maka dapat diperoleh H 0 ditolak H a diterima.  Agustin  menyatakan  bahwa influencer  marketing merupakan  suatu  strategi dalam  kegiatan  pemasaran  dengan  memanfaatkan  media  social  sebagai  tempat  promosi dengan  menggunakan  seseorang  yang  diyakini  dapat  berpengaruh  bagi  orang  lain  yang mengikutinya. Influencer ini  biasanya  berasal  dari  kalangan  artis,  selebgram,  youtuber maupun blogger. Influencer marketing juga mengacu pada proses dalam mengidentifikasi individu-individu  yang  mempunyai  pengaruh  terhadap  target  audiens  tertentu  agar menjadi bagian promosi produk untuk meningkatkan penjualan, jangkauan dan hubungan dengan  konsumen.  Sehingga  Sebagian  besar  penggunaan  media  social  saat  ini  sudah mengikuti  apa  yang  mereka  lihat  di  media  social  tersebut  sehingga  peran influencer
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
sendiri  sangat  penting  bagi  perusahaan  untuk  memasarkan  produknya  kepada konsumen. 16
Hasil penelitian ini sejalan dengan yang dilakukan oleh Agung Tri Wahyudi menunjukan bahwa influencer marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap online customer review .
2. Pengaruh Viral Marketing Terhadap Online Customer Review
Terdapat  pengaruh  antara viral  marketing terhadap online  customer  review pada fashion terkini di Tiktok Shop. Dimana terlihat nilai original sample sebesar 0.516 dengan nilai t- statistik lebih besar dari 1.66 atau (4.823 > t-tabel 1.66) dengan  nilai p-value lebih kecil dari  alpha  (0.000  >  0,05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Dharma  dkk., menyatakan bahwa viral marketing merupakan salah satu kegiatan pemasaran yang paling umum. Adanya pergeseran aktivitas pelanggan saat  ini yang memaksa perusahaan  untuk melakukan  perubahan,  salah  satunya  adalah  upaya  promosi.  Saat  ini,  bisnis  menjual  diri melalui  jaringan  internet,  sebuah  praktik  yang  disebut  pemasaran  digital.  Salah  satu kegiatan  pemasaran  yang  paling  umum  adalah  pemasaran  viral. 17 Sehingga viral marketing dapat memperluas jangkauan produk atau merek dengan cara yang lebih efektif daripada  iklan  konvensional.  Ketika  konten  viral  mencapai  banyak  orang,  lebih  banyak orang  akan  tahu  tentang  produk  atau  layanan  tersebut.  Ini  dapat  mengarah  pada  lebih banyak pelanggan yang berpotensi menulis ulasan online tentang produk tersebut.
Hasil penelitian ini sejalan dengan yang dilakukan oleh Sabillah dkk.,  yang menunjukkan bahwa viral  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap online  customer review. 18
3. Tidak Terdapat Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Purchase Intention
Terdapat  pengaruh  positif  namun  tidak  signifikan  antara influencer  marketing terhadap purchase  intention pada fashion terkini  di  Tiktok  Shop.  Dimana  terlihat  nilai  original sample  sebesar  0.130  dengan  nilai  t-statistik  lebih  kecil  dari  1.66  atau  (1.276  <  t-tabel 1.66)  dengan  nilai  p-value  lebih  besar  dari  alpha  (0.20  >  0.05)  maka  dapat  diperoleh  H 0 diterima dan H a ditolak. Influencer marketing ialah sebagai bentuk media pemasaran yang dilakukan  oleh  perusahaan  secara  sosial,  yang  memengaruhi  pelanggan  atau  konsumen secara  langsung  maupun  tidak  langsung. Influencer merupakan  bentuk  multimedia  yang
16 Nurul  Agustin  dan  Amron  Amron,  “PENGARUH  INFLUENCER  MARKETING  DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI SKINCARE PADA TIKTOK SHOP,” Kinerja 5, no. 01
(23 Desember 2022): 3, https://doi.org/10.34005/kinerja.v5i01.2243.
17 Budi  Dharma,  Marwah  Auliyani,  dan  Naili  Nuril  Aufa  Manik,  “PENGARUH  VIRAL MARKETING DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN (STUDI KASUS  KOTA  MEDAN),” Jurnal  Penelitian  Ekonomi  Manajemen  dan  Bisnis 1,  no.  4  (29  Desember 2022): 3, https://doi.org/10.55606/jekombis.v1i4.941.
18 “1.-5152-revisi-jurnal-1-10.pdf,” t.t., 5.
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
sangat  populer  dari  mikroselebritas. Influencer adalah  orang-orang    yang  beroperasi  di berbagai jenis media sosial dan sering kali secara bersamaan di beberapa platform, seperti Instagram,  YouTube,  Twitter  dan  berbagai  blogger    profesional    dan    atau  komersial mengungkapkan    bahwa influencer merupakan    orang  yang  terkenal  untuk  sekelompok orang tertentu tidak seperti selebriti arus utama.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  yang  dilakukan  oleh  Salasa  Ahmada  dkk.,  yang menunjukkan  bahwa influencer  marketing tidak  berpengaruh  terhadap purchase intention . 19
4. Tidak Terdapat Pengaruh Viral Marketing Terhadap Purchase Intention
Terdapat  pengaruh  positif  namun  tidak  signifikan  antara viral  marketing terhadap purchase  intention pada fashion terkini  di  Tiktok  Shop.  Dimana  terlihat  nilai  original sample  sebesar  0.153  dengan  nilai  t-statistik  lebih  kecil  dari  1.66  atau  (1.222  >  t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih besar dari alpha (0.222 > 0.05) maka dapat diperoleh H 0 diterima  dan  H a ditolak.  Menurut  Mulyaputri  &  Sanaji,  2021  dalam  (Ramadhan  dkk., 2023) viral marketing ialah upaya  menyebarkan  informasi  tentang  suatu produk  atau jasa    dari    mulut    ke    mulut    melalui    internet    atau    email.    Penggunaan    internet    atau email  dimaksudkan  agar  informasi  terkait  promosi  produk  akan  mudah  disebarkan  dari satu  orang  ke  orang  lain  seperti    virus.    Semakin    banyak    individu    yang    menerima informasi    promosi    produk    tersebut,    maka    akan  semakin  mempengaruhi  individu tersebut untuk menyebarkan kembali informasi promosi kepada individu lainnya Dengan begitu,  diharapkan  masyarakat  akan  semakin  mengenal  merk  produk  dan  kemudian meningkatkan niat pembelian terhadap produk. 20
Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  yang  dilakukan  oleh  Kurniawan  Daniel  dkk.,  yang mana viral  marketing berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan  terhadap purchase intention. 21
5. Pengaruh Online Customer Review Terhadap Purchase Intention
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara online  customer  review terhadap purchase  intention pada fashion terkini  di  Tiktok  Shop.  Dimana  terlihat  nilai  original sample  sebesar  0.638  dengan  nilai  t-statistik  lebih  besar  dari  1.66  atau  (4.968  >  t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih kecil dari alpha (0.000 < 0.05) maka dapat diperoleh H 0
19 “14655-40713-1-PB.pdf,” t.t., 12.
20 Nabilah  Ramadhan,  Ratih  Hurriyati,  dan  Puspo  Dewi  Dirgantari,  “Pengaruh  Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Brand Equity Pada Kampanye Inclusive Beauty MS Glow For Men,” t.t., 2.
21 D Kurniawan, “PENGARUH BRAND IMAGE, VIRAL MARKETING, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN APLIKASI E  – MONEY FINTECH PADA MAHASISWA DI UNIVERSITAS SAM RATULANGI SAAT PANDEMI COVID – 19,” 2021, 9.
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
ditolak H a diterima. Park & Lee, 2009 dalam (Mulyati & Gesitera, 2020) online customer review bisa  berisi  informasi  tentang  hal-hal  yang  bersifat  positif  maupun  negatif  tentang produk  atau  pun  perusahaan  (penjual)  dan  dibuat  oleh  para  konsumen  via  internet. 22
Online  customer  review dapat  memengaruhi  tingkat  kepercayaan  konsumen  terhadap produk  atau  layanan  tertentu.  Ketika  konsumen  melihat  banyak  ulasan  positif,  mereka cenderung  lebih  percaya  pada  produk  tersebut,  yang  dapat  meningkatkan purchase intention .
Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Tri  Umi  Wulandari yang  mana  hasil  penelitiannya  ialah online  customer  review berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap purchase intention .
6. Pengaruh Influencer  Marketing Terhadap Purchase  Intention Melalui Online Customer Review
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara influencer  marketing terhadap purchase intention melalui online  customer  review pada fashion terkini  di  Tiktok  Shop.  Dimana terlihat  nilai  original  sample  sebesar  0.246  dengan  nilai  t-statistik  lebih  besar  dari  1.66 atau (3.019 > t-tabel 1.66) dengan nilai p-value lebih kecil dari alpha (0.003 < 0.05) maka dapat  diperoleh  H 0 ditolak  H a diterima.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa online customer  review dapat  memediasi  pengaruh influencer  marketing terhadap purchase intention . Online  customer  review berperan  penting  dalam  strategi influencer  marketing yang efektif di TikTok Shop memerlukan pemilihan influencer yang sesuai dengan merek dan  produk,  serta  pengelolaan  hubungan  yang  baik  dengan influencer .  Pemahaman tentang  audiens  target,  tren  terkini,  dan  analisis  kinerja  juga  diperlukan  untuk mengoptimalkan  pengaruh influencer terhadap purchase  intention pada  produk fashion terkini  di  TikTok  Shop.  Serta  ulasan  pelanggan  pada  produk fashion terkini  di  TikTok Shop  akan  memiliki  dampak  yang  signifikan.  Pengikut  dapat  mencari  ulasan  pelanggan online untuk  mendapatkan  pandangan  lebih  lanjut  tentang  produk  sebelum  mereka memutuskan untuk membeli. Ulasan positif dapat memvalidasi rekomendasi influencer .
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Muhammad Alghiffari & Listyorini yang mana hasil penelitiannya ialah online customer review dapat memediasi hubungan antara influencer marketing terhadap purchase intention. 23
22 Mulyati dan Gesitera,  “Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang,” 7.
23 Iqbal  Muhammad  Alghiffari  dan  Sari  Listyorini,  “THE  EFFECT  OF  INFLUENCER  AND CONSUMER  REVIEW  ON  PURCHASE  INTENTION  WITH  BRAND  IMAGE  AS  INTERVENING VARIABLE,” t.t., 14.
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
7. Pengaruh Viral  Marketing Terhadap Purchase  Intention Melalui Online  Customer Review
Terdapat  pengaruh  posiitif  dan  signifikan  antara viral  marketing terhadap purchase intention melalui online  customer  review pada fashion terkini  di  Tiktok  Shop.  Dimana nilai  original  sample  sebesar  0.329  dengan  nilai  t-statistik  lebih  besar  dari  1.66  atau (3.777  >  t-tabel  1.66)  dengan  nilai  p-value  lebih  kecil  dari  alpha  (0.000  >  0.05)  maka dapat  diperoleh  H 0 ditolak  dan  H a diterima.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa online customer review dapat memediasi pengaruh viral marketing terhadap purchase intention . Viral  marketing sering  melibatkan  pembuatan  konten  yang  sangat  menarik,  kreatif,  atau menghibur.  Ketika  konten  ini  berhubungan  dengan fashion terkini  dan  diposting  di TikTok  Shop,  konten  tersebut  dapat  menarik  perhatian  dan  minat  pengguna,  yang  dapat meningkatkan purchase intention . Konten viral sering kali mendapatkan banyak komentar dan  ulasan.  Pengguna  yang  melihat  konten  tersebut  mungkin  mulai  berbicara  tentang produk fashion terkini yang ditampilkan dalam konten tersebut. Ulasan dan komentar ini dapat  memengaruhi  pengguna  lain  untuk  membaca  ulasan  pelanggan  online  dan mempertimbangkan pembelian.
Hasil penelitian ini selaras dengan penelitian yang dilakukan oleh Amelia Wati & Ridwan Basalamah  yang  mana  hasil  penelitiannya  ialah online  customer  review dapat mempengaruhi viral marketing terhadap purchase intention.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  kajian,  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  dipaparkan  sebelumnya, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
1. Terdapat  pengaruh  signifikan  antara influencer  marketing terhadap online  customer review pada fashion terkini di Tiktok Shop.
2. Terdapat  pengaruh  signifikan  antara viral  marketing terhadap online  customer  review pada fashion terkini di Tiktok Shop.
3. Tidak  terdapat  pengaruh  signifikan  antara influencer  marketing terhadap purchase intention pada fashion terkini di Tiktok Shop.
4. Tidak  terdapat  pengaruh  signifikan  antara viral  marketing terhadap purchase  intention pada fashion terkini di Tiktok Shop.
5. Terdapat  pengaruh  signifikan online  customer  review terhadap purchase  intention pada fashion terkini di Tiktok Shop.
6. Online  Customer  Review dapat  memediasi  pengaruh influencer  marketing terhadap purchase intention pada fashion terkini di Tiktok Shop.
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
7. Online  Customer  Review dapat  memediasi  pengaruh viral  marketing terhadap purchase intention pada fashion terkini di Tiktok Shop.

## DAFTAR PUSTAKA
Agung Tri Wahyudi. (2022). INFLUENCER MARKETING (2) .
Agustin,  N.  (2022).  PENGARUH  INFLUENCER  MARKETING  DAN  PERSEPSI  HARGA TERHADAP  MINAT  BELI  SKINCARE  PADA  TIKTOK  SHOP.  Dalam KINERJA Jurnal Ekonomi dan Bisnis (Vol. 5, Nomor 1).
Agustina,  W.,  &  Purnama  Sari,  W.  (2021). Pengaruh  Influencer  Marketing  Tiktok  terhadap Brand Image Bittersweet by Najla (Vol. 5, Nomor 2).
Ahmad  Faisal  Hakim.  (2023). Pengaruh  Gratis  Ongkos  Kirim,  Diskon  Dan  Online  Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen TikTok Shop (Studi Pada Mahasiswa FEB Angkatan 2019 Universitas Islam Malang) .
Alivia Nurrohma Nabila. (2023). PENGARUH POTONGAN HARGA DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) PADA MINAT BELI KONSUMEN TIKTOK SHOP . Amelia  Wati,  R.,  &  Ridwan  Basalamah,  M.  (2021). e-Jurnal  Riset  Manajemen  PRODI MANAJEMEN . www.fe.unisma.ac.id
Andra  Widiyawati,  R.,  &  Dwijayati  Patrikha,  F.  (2023).  PENGARUH  TIME  LIMIT MARKETING  DAN  VIRAL  MARKETING  STRATEGY  TERHADAP  IMPULSIVE BUYING  PADA  PENGGUNA  APLIKASI  SOCIAL  COMMERCE. Jurnal  Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 11 (2).
Aqiella Sakinatun, F. (2023). Pengaruh Celebrity Endorsement Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pengaruh Celebrity Endorsement Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi  Empiris  pada  Konsumen  Pengguna  TikTok  Shop  di  Wilayah  Surakarta) . www.goodstats.com
Dharma,  B.,  Auliyani,  M.,  Nuril,  N.,  Manik,  A.,  William,  J.,  Ps,  I.  V,  Estate,  M.,  Percut,  K.,  & Tuan,  S.  (2022).  PENGARUH  VIRAL  MARKETING  DAN  KEPERCAYAAN KONSUMEN  TERHADAP  MINAT  BELI  KONSUMEN  (STUDI  KASUS  KOTA MEDAN). Dalam Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis (JEKOMBIS) (Vol. 1, Nomor 4).
Fachmi,  M.,  Sinau,  H.,  Management,  A.,  &  Makassar,  I.  (t.t.). The  effect  of  Online  Costumer Reviews and Influencer Marketing on Shopee Purchasing Decisions . https://doi.org/10.33830/tjeb.v3i2
Ghozali. (2020). Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan Smart PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiri . Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hair,  J.  F.,  Sarstedt,  M.,  Hopkins,  L.,  &  Kuppelwieser,  V.  G.  (2019).  Partial  least  squares structural  equation  modeling  (PLS-SEM):  An  emerging  tool  in  business  research. European Business Review , 26 (2), 106–121. https://doi.org/10.1108/EBR-10-2013-0128 Hana  Yoflike  Mokodompit.  (2022). PENGARUH  ONLINE  CUSTOMER  RATING,  SISTEM PEMBAYARAN  CASH  ON  DELIVERY  DAN  ONLINE  CUSTOMER  REVIEW TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  DI  TIKTOK  SHOP  (STUDI  PADA MAHASISWA DAN ALUMNI EQUIL CHOIR FEB UNSRAT) .
Hariyanti,  N.  T.,  &  Wirapraja,  A.  (2018). PENGARUH  INFLUENCER  MARKETING  SEBAGAI STRATEGI  PEMASARAN  DIGITAL  ERA  MODEREN  (SEBUAH  STUDI  LITERATUR) (Vol. 15, Nomor 1).
T.  Azura  Fitri,  Syaefulloh:  Pengaruh Influencer  Marketing dan Viral  Marketing Terhadap Purchase Intention Melalui Online Customer Review pada Fashion Terkini di Tiktok Shop
Ishmah Azizah Dwi Putri. (2023). 8062-24758-1-PB .
Juliana, H. (2023). Pengaruh Siaran Langsung Dan Manfaat Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Melalui  Kepercayaan  Konsumen  Pada  Aplikasi  Tiktok  Shop. SINOMIKA  Journal:
Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi , 1 (6), 1517–1538. https://doi.org/10.54443/sinomika.v1i6.754
Kurniawan Daniel, Willem J. F. A Tumbuan, & Ferdy Roring. (2021). iogi2018,+11.+Daniel+Kurniawan.+OK .
Muhammad  Alghiffari,  I.,  &  Listyorini,  S.  (2022). THE  EFFECT  OF  INFLUENCER  AND CONSUMER  REVIEW  ON  PURCHASE  INTENTION  WITH  BRAND  IMAGE  AS INTERVENING VARIABLE . https://doi.org/10.24198/adbispreneur.v7i3.38910
Mulyati,  Y.,  &  Gesitera,  G.  (2020).  Pengaruh  Online  Customer  Review  terhadap  Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal  Maksipreneur:  Manajemen,  Koperasi,  dan  Entrepreneurship , 9 (2),  173. https://doi.org/10.30588/jmp.v9i2.538
Rahmayanti, S., & Dermawan, R. (2023). SEIKO : Journal of Management & Business Pengaruh Live  Streaming,  Content  Marketing,  dan  Online  Customer  Review  Terhadap  Keputusan Pembelian pada TikTok Shop di Surabaya. SEIKO : Journal of Management & Business , 6 (1), 337–344. https://doi.org/10.37531/sejaman.v6i1.2451
Ramadhan,  N.,  Hurriyati,  R.,  &  Dirgantari,  P.  D.  (2023). Pengaruh  Viral  Marketing  Terhadap Purchase  Intention  Melalui  Brand  Equity  Pada  Kampanye  Inclusive  Beauty  MS  Glow For Men . 14 (1), 2023–2109. https://doi.org/10.32670/coopetition.v14i1.2687
Sabillah,  F.  Z.,  Akbar,  T.,  Latianingsih,  N.,  Niaga,  J.  A.,  Jakarta,  N.,  &  Jakarta,  P.  N.  (2022a). Pengaruh Viral Marketing dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada  Media  Sosial  Tiktok  (Studi  Kasus  Pada  Mie  Gacoan).  Dalam Jurnal  Administrasi Profesional (Vol. 03, Nomor 2). https://www.tiktok.com/@miegacoan.tiktok,
Sabillah,  F.  Z.,  Akbar,  T.,  Latianingsih,  N.,  Niaga,  J.  A.,  Jakarta,  N.,  &  Jakarta,  P.  N.  (2022b). Pengaruh Viral Marketing dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada  Media  Sosial  Tiktok  (Studi  Kasus  Pada  Mie  Gacoan).  Dalam Jurnal  Administrasi Profesional (Vol. 03, Nomor 2). https://www.tiktok.com/@miegacoan.tiktok,
Salasa  Ahmada,  A.,  Arifin,  R.,  &  Normaladewi,  A.  (2021). e-Jurnal  Riset  Manajemen  PRODI MANAJEMEN . www.fe.unisma.ac.id
Siaran,  P.,  Dan,  L.,  Promosi,  K.,  Minat,  T.,  Mahasiswa,  B.,  Pratama,  A.,  Putra,  Y.,  Atthaya,  ;, Zhafira Hilwana, L., Fadhli, ; Muhammad, Multazim, A., Muhammad, ;, Hafiz, Z., Syti, ;,  &  Maesaroh,  S.  (2023). Jimek :  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa  Ekonomi .  http://ojs.unik- kediri.ac.id/index.php/jimek"http://ojs.unik-kediri.ac.id/index.php/jimek
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (2019 ed.). Alfabeta.
Tri Umi Wulandari. (2019). 22514-62862-1-PB .