Tinjauan Hukum Islam Terhadap Pelaksanaan Khiyar pada Jual Beli On-Line di Indonesia
Galuh Tri Pambekti *
Fakultas Ekonomi, Universitas Wahid Hasyim Email: galuh.seimek@gmail.com

## Abstract
Sale  and  purchase  is  an  economic  activity  that  had  been  developed.  The problems  that  arise  in  the  fiqh  of  buying  and  selling  is  also  growing  as development  and  change.  In  the  globalization  era,  there  is  the  role  of technology  in  the  process  of  buying  and  selling,  the  system  of  online purchasing  or  selling  online.  This  research  is  a  case  study  on Tokopedia.com, which is one of the online shopping malls in Indonesia that use business marketplace models. The purpose of this study was to conduct a  review  of  fiqh  muamalah  against  khiyar  on  online  buying  and  selling  in Tokopedia.com.  This  study  used  qualitative  research  methods.  The  data used  are  primary  data,  data  retrieval  methods  of  documentation  and interviews. Sources of primary data in this study is the informant sellers and buyers  in  Tokopedia.com.  The  results  of  this  study  showed  that  the implementation  of  khiyar  in  online  trade  in  Tokopedia.com,  from  the observation in the field, in central system resolution already approached the concept  of  khiyar.  But  the  processes  of  khiyar  are  still  realized  less perfectly,  for  example  in  the  case  of  most  traders  do  not  understand  the concept of khiyar in Islam, only a few who understand it. The analysis of the khiyar  equation  with  a  resolution  on  the  online  sale  and  purchase  at Tokopedia.com found 3 (three) types of khiyar. First, khiyar majlis, buy and sell  online  at  Tokopedia.com,  there  are  khiyar  majlis  for  between  buyers and  sellers  do  not  meet  directly.  Second,  khiyar  'aib,  on  Tokopedia.com khiyar  '  aib  applied  to  the  resolution  center  with  a  choice  of  solutions (warranty) exchange goods to order. Third, khiyar syarat, in Tokopedia.com not  agreed  on  any  transaction  between  the  seller  and  the  buyer  for  the online  trading  site  Tokopedia.com  existing  standard  role.  This  study  also found  factors  that affect the ignorance of  the principle of  khiyar, purchase contract  overlooked,  the  lack  of  religious  knowledge  dissemination,  and lack of awareness and sympathy.

## Keywords: purchase, khiyar, qualitative methods

## Abstak
Jual  beli  merupakan  kegiatan   manusia  yang  terus  mengalami perkembangan  dari  masa  ke  masa.  Masalah-masalah fiqh yang  muncul dalam jual beli  juga terus bertambah seiring perkembangan cara jual beli yang  terus  mengalami  perubahan.  Di  era  globalisasi,  terdapat  peran teknologi  dalam  proses  jual  beli  yaitu  sistem  online purchasing  atau  jual beli  secara online.  Penelitian  ini  merupakan  studi  kasus  pada Tokopedia.com,  yaitu  salah  satu  mall  online  di  Indonesia  yang menggunakan  model  bisnis  marketplace.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah
* galuh.seimek@gmail.com, Contact Person 081 326 965 060
untuk  melakukan  tinjauan  fiqh  muamalah  terhadap  khiyar  pada  jual  beli online  di  Tokopedia.com.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian kualitatif.  Data  yang  digunakan  adalah  data  primer,  pengambilan  data dengan  metode  dokumentasi  dan  wawancara.  Sumber  data  primer  dalam penelitian ini yaitu informan penjual dan pembeli di Tokopedia.com. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa pelaksanaan khiyar Pada Jual Beli  Online  di  Tokopedia,  dari  hasil  observasi  di  lapangan,  secara  system pusat  resolusi  menunjukan  sudah  mendekati  konsep  khiyar.  Namun  masih kurang  terealisasi  proses  khiyar  secara  sempurna,  misalnya  dalam  kasus sebagian  pedagang  belum  sepenuhnya  memahami  konsep  khiyar  dalam Islam,  hanya  beberapa  saja  yg  memahaminya.  Dalam  analisis  persaman khiyar dengan resolusi pada jual beli online di Tokopedia.com, ditemukan 3 (macam)  khiyar.  Pertama,  khiyar  majlis,  dalam  jual  beli  online  di Tokopedia.com  tidak  terdapat  khiyar  majlis  karena  antara  pembeli  dan penjual  tidak  bertemu  secara  langsung.  Kedua,  khiyar  ‘aib,  pada Tokopedia.com khiyar ‘aib di terapkan pada pusat resolusi dengan pilihan solusi  (garansi)  tukar  barang  sesuai  pesanan.  Ketiga,  khiyar  syarat,  pada Tokopedia.com  khiar  syarat  tidak  di  sepakati  pada  setiap  transaksi  antara penjual  dan  pembeli  karena  pada  situs  jual  beli  online  Tokopedia.com sudah  ada  peraturan  baku.  Dalam  penelitian  ini  juga  ditemukan  faktor- faktor yang mempengaruhi pengabaikan prinsip khiyar, yaitu terabaikannya akad  jual  beli,  kurangnya  sosialisasi  ilmu  pengetahuan  agama,  dan kurangnya kesadaran dan simpati.

## Kata kunci : jual beli, khiyar, metode kualitatif

## PENDAHULUAN
Perkembangan  zaman  dan  pemutakhiran  teknologi  semakin  meningkat  dari  tahun  ke tahun.  Salah  satunya  ialah  penggunaan smartphone yang  makin  diminati  dan  semakin meningkat  setiap  tahunnya.  Adanya  fitur-fitur  sosial  media  yang  mudah  diakses  dan ditawarkan dalam sistem komunikasi smartphone ini tentunya semakin mempermudah dalam berkomunikasi  dan  tetap  terhubung  dengan  teman,  sahabat,  bahkan  kerabat  yang  jarang dijumpai dalam keseharian karena padatnya rutinitas sehari-hari. Tersedianya fasilitas-fasilitas sosial  media  semakin  memudahkan  tidak  hanya  dalam  berkomunikasi  tetapi  juga  dalam memenuhi kebutuhan hidup sehari-hari (Arsyad, 2000).
Hal ini jelas menarik keinginan para produsen atau afiliate (perorangan yang menjualkan produk  orang  lain)  untuk  mencari  celah  atau  peluang  usaha  dengan  mengambil  keuntungan yang  didapat  dari  banyak  pengguna smartphone saat  ini.   Menggunakan  alat smartphone dalam keseharian ditunjang dengan fasilitas internet yang semakin luas, dapat mencoba suatu bentuk  usaha  yang  dapat  ditawarkan  kepada  konsumen  termasuk  dalam  interaksi  jual  beli. Saat  ini ada satu  tren  yang sedang mengemuka di  dunia, bahkan di  Indonesia,  yakni  belanja online, atau sering disebut online shop . Berikut adalah contoh online shop yang saat ini marak berkembang yaitu Tokopedia (Arsyad, 2000).
Tokopedia.com merupakan  salah  satu  mall online di  Indonesia  yang  mengusung  model bisnis market  place dan mall  online .  Tokopedia  memungkinkan  setiap  individu,  toko  kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online . Sejak diluncurkan sampai hingga akhir 2015,  layanan  dasar  Tokopedia  bisa  digunakan  oleh  semua  orang  secara  gratis.  Dengan  visi untuk  "Membangun  Indonesia  yang  Lebih  Baik  Lewat  Internet",  Tokopedia  memiliki
program  untuk  mendukung  para  pelaku  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  dan perorangan untuk mengembangkan usaha mereka dengan memasarkan produk secara online. Tokopedia.com resmi diluncurkan ke publik pada 17 Agustus 2009 di bawah naungan PT. Tokopedia  yang  didirikan  oleh William  Tanuwijaya dan Leontinus  Alpha  Edison pada  6 Februari  2009.  Sejak  resmi  diluncurkan,  PT.  Tokopedia  berhasil  menjadi  salah  satu perusahaan  internet  Indonesia  dengan  pertumbuhan  yang  sangat  pesat.  PT.  Tokopedia mendapatkan seed  funding (pendanaan  awal)  dari  PT.  Indonusa  Dwitama  pada  tahun  2009. Kemudian pada tahun-tahun berikutnya, Tokopedia kembali mendapatkan suntikan dana dari pemodal ventura global seperti East Ventures (2010), Cyber Agent Ventures (2011), Netprice (2012), and SoftBank Ventures Korea (2013). Hingga pada Oktober 2014, Tokopedia berhasil mencetak  sejarah  sebagai  perusahaan  teknologi  pertama   di  Asia  Tenggara,  yang  menerima investasi sebesar USD 100 juta atau sekitarr Rp 1,2 triliun dari Sequoia Capital dan SoftBank Internet and  Media  Inc  (SIMI) .  Berkat  peranannya  dalam  mengembangkan  bisnis  online  di Indonesia,  PT.  Tokopedia  berhasil  meraih  penghargaan Marketeers  of  the  Year 2014  untuk sektor E-Commerce pada  acara Markplus  Conference 2015  yang  digelar  oleh  Markplus  Inc tanggal 11 Desember 2014 (www.wikipedia.com).
Fenomena jual beli online telah tumbuh dan menjamur ditengah-tengah kehidupan sehari- hari. Mulai dari penjualan pakaian jadi, sepatu, tas, buku, dan lain-lain. Lantas bagaimanakah hukum  jual  beli online dalam  perspektif  hukum  Islam?  Dan  bagaimanakah  jual  beli online yang  diperbolehkan  (halal)  dalam  perspektif  hukum  Islam?  Pada  dasarnya  berbisnis merupakan  aktivitas  yang  sangat  dianjurkan  dalam  ajaran  Islam.  Bahkan,  Rasulullah  SAW sendiri  pun  telah  menyatakan  bahwa  9  dari  10  pintu  rezeki  adalah  melalui  pintu  berdagang. Artinya,  melalui  jalan  perdagangan  inilah  pintu-pintu  rezeki  akan  dapat  dibuka  sehingga karunia Allah terpancar daripadanya. Jual beli merupakan sesuatu yang diperbolehkan dengan catatan  selama  dilakukan  dengan  benar  sesuai  dengan  tuntunan  ajaran  Islam  (ash-Shawi, 2008).
Dalam  Qur’an  Surat  Al  Baqoroh  ayat  275,  Allah  menegaskan  bahwa:  “...Allah menghalalkan  jual  beli  dan  mengharamkan  riba...”.  Hal  yang  menarik  dari  ayat  tersebut adalah  adanya  pelarangan  riba  yang  didahului  oleh  penghalalan  jual  beli.  Jual  beli  ( trade ) adalah bentuk dasar dari kegiatan ekonomi manusia. Pasar tercipta oleh adanya transaksi dari jual beli. Pasar dapat timbul manakala terdapat penjual yang menawarkan barang maupun jasa untuk  dijual  kepada  pembeli.  Dari  konsep  sederhana  tersebut  lahirlah  sebuah  aktivitas ekonomi yang kemudian berkembang menjadi suatu sistem perekonomian (ash-Shawi, 2008).
Pertanyaannya  adalah,  seperti  apakah  konsep  jual  beli  tersebut  yang  dibolehkan  dan sesuai  dengan  pandangan  Islam?  Untuk  menjawab  pertanyaan  tersebut,  maka  perlu  melihat batasan-batasan  dalam  melakukan  aktivitas  jual  beli.  Al-Omar  dan  Abdel-Haq  (1996) menjelaskan  perlu  adanya  kejelasan  dari  obyek  yang  akan  dijualbelikan.  Kejelasan  tersebut paling  tidak  harus  memenuhi  empat  hal.  Pertama,  menjelaskan  tentang lawfulness ,  artinya, barang  tersebut  dibolehkan  oleh  syariah  Islam.  Barang  tersebut  harus  benar-benar  halal  dan jauh  dari  unsur-unsur  yang  diharamkan  oleh  Allah.  Tidak  boleh  menjual  barang  atau  jasa yang haram dan merusak. Kedua, masalah existence , obyek dari barang tersebut harus benar- benar  nyata  dan  bukan  tipuan.  Barang  tersebut  memang  benar-benar  bermanfaat  dengan wujud yang tetap. Ketiga, delivery , artinya harus ada kepastian pengiriman dan distribusi yang tepat.  Ketepatan  waktu  menjadi  hal  yang  penting.  Faktor  yang  terakhir  adalah precise determination . Kualitas dan nilai yang dijual itu harus sesuai dan melekat dengan barang yang akan  diperjualbelikan.  Tidak  diperbolehkan  menjual  barang  yang  tidak  sesuai  dengan  apa yang diinformasikan pada saat promosi dan iklan (Karim, 2001).
Keempat  batasan  obyek  barang  tersebut  kemudian  perlu  dilihat  bagaimana  konsep kepemilikan suatu produk dalam Islam. Al-Omar dan Abdel-Haq (1996) menjelaskan bahwa konsep kepemilikan barang adalah mutlak milik Allah (QS 24:33 dan 57:7). Semua yang ada
di darat, laut, udara, dan seluruh alam semesta adalah kepunyaan Allah. Manusia ditugaskan oleh  Allah  sebagai  khalifah  untuk  mengelola  seluruh  harta  milik  Allah  tersebut  dan kepemilikan  barang-barang  yang  menyangkut  hajat  hidup  harus  dikelola  secara  kolektif dengan penuh kejujuran dan keadilan (Karim, 2001).
Islam melihat konsep jual beli itu sebagai suatu alat untuk menjadikan manusia semakin dewasa  dalam  berpola  pikir  dan  melakukan  berbagai  aktivitas,  termasuk  aktivitas  ekonomi. Pasar  sebagai  tempat  aktivitas  jual  beli  harus,  dijadikan  tempat  pelatihan  yang  tepat  bagi manusia sebagai khalifah di muka bumi. Maka sebenarnya jual beli dalam  Islam merupakan wadah untuk memproduksi khalifah-khalifah yang tangguh di muka bumi. Abdurrahman bin Auf adalah salah satu contoh sahabat Nabi yang lahir sebagai seorang mukmin yang tangguh berkat hasil pendidikan di pasar. Beliau menjadi salah satu orang kaya yang amanah dan juga memiliki kepribadian ihsan (Yusanto dan Widjajakusuma, 2002).
Muhammad bin Abil Mujalid mengisahkan: “Pada suatu hari aku diutus oleh Abdullah bin  Syaddad  dan  Abu  Burdah  untuk  bertanya  kepada  sahabat  Abdullah  bin  Aufa.  Mereka berdua  berpesan:  bertanyalah  kepadanya,  apakah  dahulu  sahabat  Nabi  semasa  hidup  Nabi memesan  gandum  dengan  pembayaran  lunas  di  muka?  Ketika  sahabat  Abdullah  ditanya demikian,  beliau  menjawab:  Dahulu  kami  memesan  gandum,  sya’ir  (satu  jenis  gandum dengan  mutu  rendah),  dan  minyak  zaitun  dalam  takaran,  dan  tempo  penyerahan  yang disepakati dari para pedagang Negeri Syam. Muhammad bin Abil Mujalid kembali bertanya: Apakah  kalian  memesan  langsung  dari  para  pemilik  ladang?  Abdullah  bin  Aufa  kembali menjawab: Kami tidak bertanya kepada mereka, tentang hal itu.” (HR. Al-Bukhari).
Terdapat  beberapa  langkah  yang  bisa  dipraktekkan  sedini  mungkin  untuk  melahirkan khalifah-khalifah  yang  tangguh  dalam  sistem  jual  beli.  Langkah  tersebut  antara  lain  dengan melatih  kejujuran  diri.  Rasulullah  selalu  mempraktekkan  kejujuran,  termasuk  ketika melakukan aktivitas jual beli. Beliau selalu menjelaskan kualitas yang sebenarnya dari barang yang  dijual  dan  tidak  pernah  memainkan  takaran  timbangan.  Selain  melatih  kejujuran,  juga harus  mampu  memanfaatkan  peluang  bisnis  yang  ada.  Tidak  menjadi  orang  yang  latah melihat kesuksesan dari bisnis pihak lain. Mampu sabar dan tawakkal dengan disertai ikhtiar yang  optimal  dalam  melihat  peluang  yang  tepat  dalam  melakukan  aktivitas  bisnis.  Langkah lainnya adalah dengan menciptakan distribusi yang tepat melalui zakat, infak, dan shadaqah. Aktivitas  jual  beli  harus  mampu  melatih  untuk  menjadi  orang  yang  pemurah  dan  senantiasa berbagi  dengan  sesama.  Zakat,  infak,  dan  shadaqah  adalah  media  yang  tepat  untuk membangun hal tersebut (Yusanto dan Widjajakusuma, 2002).
Konsep  jual  beli  dalam  Islam  diharapkan  menjadi  cikal  bakal  dari  sebuah  sistem  pasar yang tepat  dan sesuai dengan alam bisnis. Sistem pasar  yang tepat  akan menciptakan sistem perekonomian  yang  tepat  pula.  Maka,  jika  ingin  menciptakan  suatu  sistem  perekonomian yang tepat, harus membangun suatu sistem jual beli yang sesuai dengan kaidah syariah Islam yang dapat melahirkan khalifah-khalifah  yang tangguh di muka bumi ini. Hal tersebut dapat tercipta  dengan  adanya  kerjasama  antara  seluruh  elemen  yang  ada  di  pasar,  yang  disertai dengan  kerja  keras,  kejujuran  dan  mampu  melihat  peluang  yang  tepat  dalam  membangun bisnis yang dapat berkembang dengan pesat (Yusanto dan Widjajakusuma, 2002).
Berkaitan  dengan  pembahasan  ini,  karakteristik  bisnis online dapat  dijabarkan  yaitu: (1)  Terjadinya  transaksi  antara  dua  belah  pihak; (2)  Adanya  pertukaran  barang,  jasa,  atau informasi; (3) Internet merupakan media utama dalam proses atau mekanisme akad tersebut. Dari karakteristik tersebut, bisa di lihat bahwa yang membedakan bisnis online dengan bisnis offline yaitu proses transaksi (akad) dan media utama dalam proses tersebut. Akad merupakan unsur  penting  dalam  suatu  bisnis.  Secara  umum,  bisnis  dalam  Islam  menjelaskan  adanya transaksi yang bersifat fisik, dengan menghadirkan benda tersebut ketika transaksi, atau tanpa menghadirkan  benda  yang  dipesan,  tetapi  dengan  ketentuan  harus  dinyatakan  sifat  benda secara  konkret,  baik  diserahkan  langsung  atau  diserahkan  kemudian  sampai  batas  waktu
tertentu,  seperti  dalam  transaksi as-salam dan  transaksi al-istishna .  Transaksi as-salam merupakan  bentuk  transaksi  dengan  sistem  pembayaran  secara  tunai/disegerakan  tetapi penyerahan  barang  ditangguhkan.  Sedang  transaksi  al-istishna  merupakan  bentuk  transaksi dengan  sistem  pembayaran  secara  disegerakan  atau  secara  ditangguhkan  sesuai  kesepakatan dan penyerahan barang yang ditangguhkan (Karim, 2001).
Ada  dua  jenis  komoditi  yang  dijadikan  objek  transaksi  online,  yaitu  barang/jasa  non digital dan digital. Transaksi online untuk komoditi non digital, pada dasarnya tidak memiliki perbedaan  dengan  transaksi  as-salam  dan  barangnya  harus  sesuai  dengan  apa  yang  telah disifati  ketika  bertransaksi.  Sedangkan  komoditi  digital  seperti  ebook,  software,  script,  data, dll yang masih dalam bentuk file (bukan CD) diserahkan secara langsung kepada konsumen, baik  melalui e-mail ataupun download .  Hal  ini  tidak  sama  dengan  transaksi as-salam tapi seperti transaksi jual beli biasa (Karim, 2001).
Jual  beli  merupakan  kegiatan   manusia  yang  terus  mengalami  perkembangan  dari masa  ke  masa.  Masalah-masalah fiqh yang  muncul  dalam  jual  beli   juga  terus  bertambah seiring  perkembangan  cara  jual  beli  yang  terus  mengalami  perubahan.  Jika  di  zaman Rasulullah SAW jual beli dilakukan menggunakan emas dan perak (dinar dan dirham) sebagai alat tukarnya, saat ini jual beli telah mengalami metamorfosa yang pesat, dan semakin mudah karena  kecanggihan  teknologi.  Salah  satu  peran  teknologi  dalam  proses  jual  beli  adalah maraknya  sistem online purchasing atau  jual  beli  secara online .  Dalam  kajian  fiqh,  jual  beli akan  dianggap  sah  jika  memenuhi  syarat  dan  rukun.  Syarat  dan  rukun  adalah  hal-hal  yang harus ada dalam setiap ibadah atau muamalat. Jika salah satu syarat atau rukun ada yang tidak terpenuhi,  walaupun  hanya  satu  syarat,  maka  ibadah  atau  muamalah  tersebut  menjadi  batal, tidak sah atau haram hukumnya (Yusanto dan Widjajakusuma, 2002).
Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk engetahui apa yang menjadi syarat dan ketentuan khiyar, untuk  mengetahui bagaimana  macam-macam  khiyar  dan untuk  melakukan tinjauan fiqh muamalah  terhadap khiyar pada jual  beli online di  Indonesia, studi kasus  pada Tokopedia.com.

## Dasar Hukum Khiyar
Berdasarkan prinsip wajib menegakkan kejujuran dan kebenaran dalam perdagangan, maka  haram  bagi  penjual  menyembunyikan  cacat  barang.  Apabila  dalam  barang  yang  akan dijual  itu  terdapat  cacat  yang  diketahui  oleh  pemilik  barang  (penjual),  maka  wajiblah  dia menerangkan  hal  itu  dan  tidak  boleh  menyembunyikannya.  Menyembunyikan  cacat  barang dengan  sengaja  termasuk  penipuan  dan  kecurangan.  Khiyar  hukumnya  boleh  berdasarkan sunnah  Rasulullah  saw.  Diantara  sunnah  tersebut  adalah  hadis  yang  diriwaytkan  oleh  Al- Bukhari dari Abdullah bin Al-Harits (Sudarsono, 1992):
Dari  Abdullah  bin  al-harits  ia  berkata:  saya  mendengar  Hakim  bin  Hizam  r.a  dari Nabi  saw  beliau  bersabda:  “  penjual  dan  pembeli  boleh  melakukan  khiyar  selama  mereka berdua belum berpisah. Apabila mereka berdua benar dan jelas, maka mereka berdua diberi keberkahan  didalam  jual  beli  mereka,  dan  apabila  mereka  berdua  berbohong  dan merahasiakan,  maka  dihapuslah  keberkahan  jual  beli  mereka  berdua.  (  HR.  Al-Bukhari). Disamping itu ada hadis lain yang diriwayatkan oleh al-Bukhari dari Ibnu Umar:
Dari  Ibnu  Umar  r.a  ia  berkata:  Telah  bersabda  Nabi  SAW:  Penjual  dan  pembeli boleh  melakukan  khiyar  selagi  keduanya  belum  berpisah,  atau  salah  seorang  mengatakan kepada  temannya:  Pilihlah.  Dan  kadang-kadang  beliau  bersabda:  atau  terjadi  jual  beli khiyar. (HR. Al-Bukhari).
Dari hadis tersebut jelaslah bahwa khiyar dalam akad jual beli hukumnya dibolehkan. Apalagi  apabila  dalam  barang  yang  dibeli  terdapat  cacat  (‘aib)  yang  bisa  merugikan  kepada pihak pembeli. Hak khiyar ditetapkan oleh syari’at  Islam bagi orang-orang  yang melakukan transaksi  perdata  agar  tidak  dirugikan  dalam  transaksi  yang  mereka  lakukan,  sehingga
kemaslahatan  yang  dituju  dalam  suatu  transaksi  tercapai  dengan  sebaik-baiknya.  Status khiyar,  menurut  ulama  fiqih  adalah  disyari‟atkan  atau  dibolehkan  karena  masing-masing pihak yang melakukan transaksi supaya tidak ada pihak yang merasa tertipu (Dewi, 2005).

## Penerapan Garansi dalam Transaksi Jual Beli
Garansi merupakan salah satu bentuk layanan yang diberikan penjual kepada pembeli sebagai pemenuhan terhadap hak-hak pembeli. Terutama hak untuk memperoleh barang yang sesuai  dengan  nilai  tukar  yang  dikeluarkan.  Pada  tahap  ini  kepuasan  konsumen  atau kekecewaannya  berkenaan  dengan  transaksi  yang  diselenggarakan  akan  segera  menjadi kenyataan,  apakah  barang  yang  telah  dibeli  oleh  konsumen  tersebut  berkualitas  baik  atau tidak.  Untuk  mengetahui  hal  ini,  maka  garansi  memiliki  peranan  yang  sangat  penting  bagi konsumen. Jadi pelayanan garansi merupakan bentuk penanggungan yang menjadi kewajiban penjual kepada pembeli terhadap cacat-cacat barang yang tersembunyi. Selain itu garansi juga sebagai salah satu upaya untuk melindungi kepuasan konsumen (Salamah, 2002).
Garansi dalam jual beli memiliki fungsi sebagai penjaminan apabila dalam masa-masa garansi ditemukan cacat-cacat tersembunyi oleh pembeli dan pengikat terhadap pihak penjual untuk  memenuhi  prestasi  (kewajiban)  yang  telah  disepakati  bersama  dengan  pembeli. Mengenai  ketentuan-ketentuan  yang  merupakan  kesepakatan  antara  kedua  pihak  dalam perjanjian  garansi  jual  beli  biasanya  tercantum  dalam  surat  garansi  yang  diberikan  kepada pembeli,  antara  lain  berupa  jenis  cacat  yang  termasuk  dalam  penjaminan  masa  garansi  dan sebagainya.  Ketentuan-ketentuan  tersebut  biasanya  dibuat  oleh  pihak  penjual  sebelum transaksi  sehingga  pembeli  tidak  ikut  andil  dalam  memutuskan  ketentuan-ketentuan  itu. Pembeli tidak berhak untuk menawar syarat-syarat yang telah ditentukan oleh penjual. Dalam perjanjian  ini,  pembeli  hanya  dihadapkan  pada  dua  pilihan  yaitu: Jika  pembeli  ingin melakukan transaksi,  maka harus sepakat  dengan ketentuan-ketentuan tersebut. Jika pembeli tidak  sepakat  dengan  ketentuan-ketentuan  tersebut,  maka  transaksi  tidak  akan  terjadi (Salamah, 2002).
Dalam  perjanjian  garansi  jual  beli,  prestasi  (kewajiban)  yang  harus  dilakukan  oleh penjual  adalah  berupa  menanggung  segala  cacat  yang  tersembunyi  pada  barang  yang diperdagangkan.  Jadi  dalam  hal  ini,  cacat  tersembunyi  merupakan  hal  yang  sangat  penting. Yang  dimaksud  cacat  tersembunyi  adalah  cacat  yang  tidak  mudah  dilihat  oleh  pembeli. Menurut pasal 1504 KUHPdt, yang dimaksud cacat tersembunyi adalah cacat yang membuat barang itu tidak sanggup untuk  dipakai  semestinya, sehigga seandainya pembeli  mengetahui cacat itu, ia sama sekali tidak akan membeli barang itu atau membelinya dengan harga yang murah (Salamah, 2002).
Apabila  cacat  tersebut  telah  diketahui  sebelumnya  oleh  pembeli,  maka  penjual  tidak bertanggung  jawab  terhadap  cacat  yang  kelihatan  tersebut,  karena  dapat  dianggap  bahwa pembeli menerima adanya cacat dengan harga yang disesuaikan dengan adanya cacat. Hal ini sebagaimana  yang  tercantum  dalam  KUHPdt  pasal  1505,  bahwa  penjual  tidak  diwajibkan menanggung  terhadap  cacat  yang  kelihatan  yang  telah  diketahui  oleh  pembeli.  Dengan demikian, dalam perjanjian garansi jual beli, penjual memiliki kewajiban untuk menanggung cacat-cacat  barang  yang  tersembunyi  dan  tidak  diketahui  sebelum  adanya  transaksi.  Adapun hak  dan  kewajiban  antara  penjual  dan  pembeli  dalam  perjanjian  garansi  jual  beli  dapat dijumpai dalam undang-undang no.8 tahun 1999 tentang perlindungan konsumen.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif.  Oleh  karena  itu,  jenis  data  yang digunakan  adalah  data  kualitatif.  Jika  yang  diperlukan  data  kuantitatif  maka  proses selanjutnya  adalah  mengualitatifkan  data  tersebut.  Sumber  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  berupa  sumber  data  primer  dan  sekunder.  Sumber  data  primer  yang
digunakan  ialah  data  hasil  wawancara  dari  beberapa  informan  representatif  yang  sering menggunakan jasa pembelian secara online. Sedangkan data sekunder adalah literatur antara lain  dapat  berupa:  jurnal,  hasil  –  hasil  penelitian  terdahulu,  dokumen,  tafsir  Al-Qur’an,  dan refrensi lainnya  yang mendukung penelitian ini. Penelitian ini menggunakan metode analisis data  yang  bersifat  deskriptif  dan  evaluatif  dengan  paradigma  penelitian  kualitatif,  yaitu prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang  dan  perilaku  yang  diamati  (Taylor  dalam  Moleong,  2005)  berupa  pandangan  – pandangan kritis atas obyek yang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian  ini  dilakukan  pada  salah  satu  pasar online di  Indonesia  yaitu  Tokopedia.com. Penggunaan sampel ini dilakukan karena Tokopedia.com merupakan pasar online yang paling banyak  diminati  oleh  konsumen.  Berdasarkan  hasil  observasi,  berikut  ini  adalah  cara  untuk melakukan penjualan online di Tokopedia.com:

## Sumber: tokopedia.com
Gambar 1. Cara Penjualan OnLine
Langkah  pertama  yaitu  mengakkses  dan  mendaftar  di  situs  www.tokopedia.com. Membuka situs dan mendaftarkan account penjualan (tidak berbayar). Persyaratannya adalah dengan  identitas  diri  (penjual),  alamat  e-mail,  dan  rekening  bank  guna  pembayaran.  Jika sudah terdaftar dalam situs tersebut, dapat login dengan memasukkan email beserta password, jika  belum  harus  mendaftar  terlebih  dahulu.  Selain  itu  juga  dapat  melakukan  login  melalui facebook  karena  Tokopedia.com  telah  terintegrasi  dengan facebook. Setelah  login,  klik pasang iklan gratis. Mengisi dan melengkapi semua form pengisian sesuai barang yang akan dijual,  tambahkan  foto  serta  spesifikasi  barang  yang  akan  dijual.  Sebaiknya  menggunakan kalimat yang menarik agar barang cepat terjual, tapi jangan berlebihan dalam membuat suatu iklan. Setelah itu simpan iklan dan tunggu beberapa jam, menunggu iklan dikonfirmasi  oleh Tokopedia.com.  Apabila  iklan  gagal  ditayangkan,  mungkin  terdapat  kata  -  kata  yang  tidak sesuai  dengan  peraturan  yang  berlaku.  Perbaiki  kekurangan  pada  iklan  kemudian  terbitkan kembali.  Jika  iklan  sudah  berhasil  dikonfirmasi,  maka  iklan  telah  aktif  dan  akan  berada  di situs  Tokopedia.com  Barang  yang  sudah  terjual  melalui  ikaln  di  Tokopedia.com  dapat  di- nonaktifkan  atau  dihapus.  Untuk  melakukan  pembayaran  online,  pastikan  uangnya  telah masuk  ke  rekening  sebelum  mengirimkan  barang  kepada  pembeli.  Gunakan  RekBer
(Rekening  Bersama)  yaitu  perantara  atau  pihak  ketiga  yang  membantu  keamanan  dan kenyamanan transaksi  online. Selain itu, dapat menjadi  "Verified Member", untuk  informasi bisa  dilihat  http://www.tokopedia.com.  Pastikan  iklan  barang  /  jasa  yang  dipasang memberikan  informasi  yang  detail  sehingga  tidak  ada  kesalahpahaman  antara  penjual  dan pembeli.  Untuk  penjual  atau  pembeli  yang  menitipkan  barang  di  kurir  sesuai  kesepakatan dengan pembeli,  yakinkan bahwa barang  yang titipkan aman, pastikan bertransaksi  di  lokasi yang aman.
Barang yang sudah terbit dalam iklan di Tokopedia.com akan menjadi pilihan pembeli. Dari penawaran iklan tersebut makan timbullah proses jual beli yang dimulai dari ketertarikan pembeli  terhadap  suatu  barang.  Model  transaksi  melalui  Tokopedia  yaitu  penjual menyediakan  daftar  atau  katalog  barang  yang  dijual  dengan  disertai  deskripsi  produk  yang dijual.  Pada  model  transaksi  ini  dikenal  istilah order  form dan shopping  cart . Order  form adalah  format pemesanan  yang  berisi  tentang  spesifikasi barang  yang  dipesan,  cara pembayaran dan  informasi  lain  yang  berkaitan  proses jual  beli  yang  dilakukan.  Sedangkan shopping  cart adalah  sebuah software di dalam website Tokopedia.com  yang  memberikan keleluasaan  bagi  pelanggan  untuk melihat  toko  yang  dibuka  dan  memilih item  untuk diletakkan dalam kereta belanja yang kemudian membelinya setelah check out . Secara ringkas dalam online  orders di  Tokopedia.com  ada  beberapa  tahapan yang  dilakukan  yaitu find  it, explore it, select it, buy it dan ship it . Berdasarkan hasil observasi, elemen perdagangan pada situs Tokopedia.com adalah sebagai berikut:
1) Pembelian
Pembelian  barang  dan  jasa  diawali  dengan  proses  pencarian  melalui search  engine pada personal  computer mengenai  situs  Tokopedia.com  oleh  pengguna  jasa  internet. Memasuki  situs  Tokopedia.com,  pengguna  yang  ingin  mencari  barang  dan  jasa dihadapkan  dengan  tampilan  Tokopedia.com  yang  menyediakan toolbar untuk memudahkan proses pencarian barang dan jasa. Pengguna memilih kategori iklan dari barang dan jasa yang akan dicari.
2) Penjualan
Penjualan barang dan jasa hanya bisa dilakukan  oleh member komunitas  online situs Tokopedia.com.  Penjual  yang  menggelar  lapak  iklan  wajib  untuk  menjadi  anggota atau  member  dari  situs  Tokopedia.com,  syarat  ini  dilakukan  untuk  menghindari penipuan  yang  dilakukan  oleh  pihak  penjual.  Syarat  utama  untuk  mendaftar  menjadi member situs  Tokopedia.com  adalah harus memiliki akun email. Setelah pendaftaran berhasil,  member  dapat  memasang  iklan  di  situs  Tokopedia.com  dengan  cara  meng- klik pasang iklan gratis. Setelah pemasangan iklan disimpan, proses selanjutnya adalah moderasi.  Iklan  yang  telah  dibuat  tidak  akan  langsung  tampil  pada  situs Tokopedia.com,  namun  akan melalui proses pengecekan dan penyaringan (moderasi) terlebih  dahulu.  Tim  support  Tokopedia.com  memilih  iklan  yang  sesuai  dengan peraturan umum di Tokopedia.com untuk dapat ditampilkan secepatnya.
3) Negosiasi
Melakukan  jual-beli,  tentunya  berhadapan  dengan  proses  yang  biasa  disebut  dengan negosiasi, hal ini berlaku pula pada situs online Tokopedia.com. Negosiasi dilakukan antara  penjual  dan  pembeli  untuk  memperoleh  kesepakatan  dalam  melakukan transaksi perdagangan.
4) Transaksi Jual-Beli
Setelah  melakukan  negosiasi  antara  penjual  dan  pembeli.  Kesepakatan  ini  akhirnya merujuk dalam bentuk pertukaran. Jenis pertukaran yang terjadi antara pengguna situs Tokopedia.com berupa pertukaran uang dengan barang, pertukaran uang dengan jasa, pertukaran barang dengan barang, pertukaran barang dengan jasa, dan pertukaran jasa dengan  jasa.  Transaksi  merupakan  puncak  dari  kegiatan  jual-beli  pada  situs
Tokopedia.com.  Penjual  dan  pembeli  sama-sama  telah  memperoleh  apa  yang diinginkan.  Terdapat  beberapa  cara  untuk  melakukan  transaksi  dalam  jual-beli  pada situs  Tokopedia.com,  cara  tersebut  berdasarkan  cara  pembayaran  adalah  Transfer  ke rekening bank, Menggunakan kartu kredit, Barter.
5) Pengiriman
Perdagangan  full  online  membutuhkan  jasa  pengiriman  sebagai  penghubung  atau pengirim  barang  antara  penjual  dan  pembeli.  Jasa  pengiriman  yang  dipercaya  oleh informan selaku pengguna situs Tokopedia.com antara lain Jasa kurir, Tiki, dan JNE, Wahana, atau Pos Indonesia. Biaya untuk pengiriman barang atau jasa bisa ditanggung oleh  penjual  maupun  pembeli  dan  bisa  pula  ditanggung  bersama.  Demi  keamanan pengiriman,  untuk  barang  elektronik  biasanya  menggunakan  jasa  asuransi  untuk menjamin keamanan barang sampai ke tujuan pengiriman.
Dari  hasil  observasi  yang  penulis  lakukan  di  lapangan  menunjukan  masih  kurang terealisasi  proses  khiyar  secara  sempurna,  sebagian  pedagang  yang  penulis  temui  belum sepenuhnya  memahami  konsep  khiyar  dalam  islam,  hanya  beberapa  saja  yg  memahaminya. Sering kali para pedagang bersikap tidak mau report dan mengabaikan layanan purna jual dan lebih mementingkan jual lepas dengan mencantumkan “ no retur ”, “ no complain ” dan “anda beli  berati  setuju”  hal  ini  tentu  telah  mengabaikan  konsep  khiyar  yang  di  ajarkan  dalam hukum ekonomi syariah serta akan menimbulkan perselisihan atara pembeli dan penjual serta barang yang di beli nya pun bisa di katakana gharar karena ketika memesan tidak ada jaminan barang tersebut di terima dalam ke adan baik atau ada sebagian yang rusak.

## Persaman  Khiyar dengan Resolusi Pada Jual Beli Online di Tokopedia.com
Walau  jenis  khyiar  pada  jual  beli  di  Tokopedia.com  mengunakan  istilah  resolusi, namun pada hakikat nya menerapkan prinsif yang sama dengan konsep khiyar yang di ajarkan dalam fiqih muamalah islam. Khiyar majlis artinya antara penjual dan pembeli boleh memilih akan melanjutkan jual beli atau membatalkannya. Selama keduanya masih dalam satu tempat (majlis), hal ini sesuai dengan sabda Rosullulah SAW yang artinya:
“Dari Ibnu Umar ra. dari Rasulullah saw, bahwa beliau bersabda, “Apabila ada dua orang melakukan  transaksi  jual  beli,  maka  masing-masing  dari  mereka  (mempunyai)  hak  khiyar, selama  mereka  belum  berpisah  dan  mereka  masih  berkumpul  atau  salah  satu  pihak memberikan hak khiyarnya kepada pihak yang lain. Namun jika salah satu pihak memberikan hak khiyar kepada yang lain lalu terjadi jual beli, maka jadilah jual beli itu, dan jika mereka telah  berpisah  sesudah  terjadi  jual  beli  itu,  sedang  salah  seorang  di  antara  mereka  tidak (meninggalkan)  jual  belinya,  maka  jual  beli  telah  terjadi  (juga).”  (HR.  Al.Bukhari  dan Muslim) .
Dalam  jual  beli  online  di  Tokopedia.com  tidak  terdapat  khiyar  majlis  karena  antara pembeli  dan penjual tidak bertemu  secara langsung. Khiar’aibi artinya dalam jual beli ini di syariatkan  kesempurnaan  benda-bendayang  di  beli  seperti  seorang  berkata  ,  ”saya  beli  hand phone ini anti setelah barang saya terima saya akan cek terlebih dahulu dan apabila terdapat kerusakan bolehkah saya menukar atu mengembalikannya “, seperti yang di riwayatkan oleh ahmad  dan  abudawud  dari  Aisyah  r.a.  bahwa  seseorang  membeli  budak  kemudian  budak tersebut di suruh berdiri di dekatnya , di dapatinya pada diri budak tersebut kecacatan, lalu di adukan  kepada  rosul,  maka  budak  tersebut  di  kembalikan  pada  penjualnya.  Hadis  yang diriwayatkan  oleh  imam  Ahmad,  Ibnu  Majah,  ad-Daruqutni,  al-Hakim  dan  at-Thabrani  dari Uqbah bin Amir ra. Yang artinya:
“Bahwasanya  Nabi  saw  bersabda:  Muslim  yang  satu  dengan  Muslim  lainnya  adalah bersaudara,  tidak  halal  bagi  seorang  muslim  menjual  barangnya  kepada  muslim  lain,
padahal pada barang tersebut terdapat aib/cacat melainkan dia harus menjelaskannya”. (HR. Ahmad, Ibnu Majah, Ad-Daraquthni, Al-Hakim dan Ath-Thabrani)
Pada Tokopedia.com khiar ‘aibi di terapkan pada pusat resolusi dengan pilihan solusi (garansi)  tukar  barang  sesuai  pesanan,  pada  resolusi  ini   pembeli  bisa  menukar  barang  yang cacat  dengan  barang  yang  bagus  dengan  cara  pembeli  harus  mengirimkan  kembali  barang yang sudah di terima ke alamat penjual dan penjual mengirimkan penggantianya,dalam proses ini memerlukan jasa kurir dan mengeluarkan ongkos kirim .ongkos kirim lazimnya di tangung oleh  pembeli  tetapi  tidak  menutup  kemungkinan  penjual  juga  menanggung    tergantung kesepakatan kedua belah pihak, tetapi  jika pembeli berniat untuk membatalkan transaksinya maka  pembei  akan  mengajukan  retur  barang  kembali  dana    dimana  pembeli  harus mengirimkan  barang  yg  telah  di  belinya  kemudian  penjual  pun  mengembalikan  dana  yang telah di terimaknya memalui rekening bersama (saldo tokopedia).
Khiyar  syarat, yaitu  penjualan  yang  di  dalam  nya  di  syaratkan  sesuaitu  baik  oleh penjual maupun olah pembeli, seperti seseorang berkata ,”saya jual rumah ini dengan harga RP  100.000.000  dengan  syarat  khiar    selama  tiga  hari”.  Rosulullah  SAW  bersabda  “  kamu boleh  khiar  pada  setiap  benda  yang  telah  di  beli  selama  tiga  hari  tiga  malam  “(Riwayat Baihaqi).  Pada  Tokopedia.com  khiar  syarat  tidak  di  sepakati  pada  setiap  transaksi  antara penjual dan pembei karena pada situ jual beli online Tokopedia.com sudah ada peraturan baku yang isinya “pesanan anda akan otomatis selesai dan dana penjual akan di masukan ke dana tokopedia anda 3 hari setelah barang di terima “ (Tokopedia.com). Dalam persoalan khiyar, Islam  telah  mengatur  secara  rinci.  Adapun  praktiknya  di  Tokopedia  berbeda-beda  karena tidak sepenuhnya berpedoman kepada ketentuan syariah islam. Berikut beberapa ulasan yang kami simpulkan bedasarkan penelitian lapangan:

## Tinjauan Hukum Ekonomi Syariah Terhadap Proses Khiyar di Tokopedia.com
Salah satu  tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan tinjauan fiqh muamalah terhadap  khiyar  pada  jual  beli  online  di  Tokopedia.com.  Berdasarkan  hasil  analisis,  secara garis besar pelaksanaan khiyar Tokopedi adalah untuk memberikan dukungan dan pelayanan terhadap  konsumen  menggunakan  website,  e-mail,  nomer  telfon,  wechat  sebagai  alat  bantu kontrak. Karakteristik jual beli dalam bisnis online, yaitu: (1) Terjadinya transaksi antara dua belah pihak; (2) Adanya pertukaran barang, jasa, atau informasi; dan (3) Internet merupakan media utama dalam proses atau mekanisme akad tersebut.
Dari  karakteristik  di  atas,  bisa  di  lihat  bahwa  yang  membedakan  jual  beli  di Tokopedia.com  dengan  bisnis  offline  yaitu  proses  transaksi  (akad)  dan  media  utama  dalam proses  tersebut.  Rasulullah  Saw  bersabda:  “Dua  orang  yang  melakukan  jual  beli  boleh melakukan  khiyar  selama  belum  berpisah.  Jika  keduanya  benar  dan  jelas  maka  keduanya diberkahi  dalam  jual  beli  mereka.  (HR.  Bukhari  dan  Muslim).  Sehingga,  akad  merupakan unsur  penting  dalam  suatu  transaksi.  Secara  umum,  bisnis  dalam  Islam  menjelaskan  adanya transaksi yang bersifat fisik, dengan menghadirkan benda tersebut ketika transaksi, atau tanpa menghadirkan  benda  yang  dipesan,  tetapi  dengan  ketentuan  harus  dinyatakan  sifat  benda secara  konkret,  baik  diserahkan  langsung  atau  diserahkan  kemudian  sampai  batas  waktu tertentu, seperti dalam transaksi as-salam dan transaksi al-istishna.
Transaksi  as-salam  merupakan  bentuk  transaksi  dengan  sistem  pembayaran  secara tunai  atau  disegerakan  tetapi  penyerahan  barang  ditangguhkan.  Salam  dapat  didefinisikan sebagai  transaksi  atau  akad  jual  beli  dimana  barang  yang  diperjualbelikan  belum  ada  ketika transaksi  dilakukan,  dan  pembeli  melakukan  pembayaran  dimuka  sedangkan  penyerahan barang  baru  dilakukan  di  kemudian  hari.  Pelaksanaan  as-salam  dalam  jual  beli  yaitu  barang yang  disifati  (dengan  kriteria  tertentu/spek  tertentu)  dalam  tanggungan  (penjual)  dengan pembayaran kontan dimajlis akad. Dengan istilah lain, bai’us salam adalah akad pemesanan suatu  barang  dengan  kriteria  yang  telah  disepakati  dan  dengan  pembayaran  tunai  pada  saat
akad berlangsung. Dengan demikian, bai’us salam memiliki kriteria khusus bila dibandingkan dengan  jenis  jual  beli  lainnya,  diantaranya:  (1)  Pembayaran  dilakukan  didepan  (kontan  di tempat  akad),  oleh  karena  itu  jual  beli  ini  dinamakan  juga  as-salaf,  dan  (2)  Serah  terima barang ditunda sampai waktu yang telah ditentukan dalam majlis akad.
Hukum  dasar  jual  beli  online  sama  seperti  akad  jual-beli  dan  akad  as  Salam,  hal  ini diperbolehkan dalam  Islam. Adapun dasar hukum jual beli adalah dari penggalan Al-Qur’an surah  Al  Baqarah  ayat  282  yang  artinya:  “ Hai  orang-orang  yang  beriman,  apabila  kamu bermu'amalah,  tidak  secara  tunai  untuk  waktu  yang  ditentukan,  hendaklah  kamu menuliskannya ”,  hadist  HR.  Bukhari-Muslim  yang  mengandung  arti:  “ Siapa  saja  yang melakukan  jual  beli  salam  (salaf),  maka  lakukanlah  dalam  ukuran  (takaran)  tertentu, timbangan tertentu dan waktu tertentu ”. Sehingga, jual beli Online dinyatakan haram apabila:
(1) Sistemnya haram, seperti money gambling. Sebab judi itu haram baik di darat maupun di udara (online); (2) Barang/jasa yang menjadi objek transaksi adalah barang yang diharamkan; (3) Karena melanggar perjanjian atau mengandung unsur penipuan; (4) Dan hal lainnya yang tidak membawa kemanfaatan tapi justru mengakibatkan kemudharatan.
Ketentuan  dalam  pembatalan  akad  dan  pengembalian  barang  cacat  telah  banyak dirumuskan  dalam  kitab-kitab  fikih,  termasuk  faktor-faktor  yang  menghalangi  pembatalan akad  dan  pengembalian  barang.  Dalam  pembahasana  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  pihak pembeli  ridha  setelah  mengetahui  adanya  kecacatan  barang,  baik  dengan  mengucapkkannya secara  langsung  atau  berdasarkan  petunjuk/indikator  lainnya.  Misalnya;  membeli  buah  yang sudah diumumkan atau diberitahukan kecacatannya oleh pihak penjual seperti sudah layu atau sebagiannya ada  yang rusak, lalu pembeli rela/ridha membelinya setelah terjadi penyesuaian harga,  maka   pembatalan  dan  pengembalian  barang  tidak  dapat  dilakukan  (tidak  ada  hak khiyar  ‘aib).  Menggugurkan  Khiyar,  baik  secara  langsung  atau  adanya  indikator/petunjuk lainnya.  Seperti  ucapan  seorang  pembeli,  “Aku  telah  menggugurkan  khiyar  (hak  pilih)  ku”, atau setelah ia mengetahui adanya kecacatan barang, si pembeli tidak mengembalikan barang tersebut  dalam  jangka  waktu  yang  cukup  lama  atau  bahkan  barang  yang  dibelinya  sudah berubah  wujud  atau  habis  karena  telah  dikonsumsi.  Barang  rusak  karena  perbuatan  pembeli atau  berubah  dari  bentuk  aslinya.  Seperti  gelas  pecah  atau  retak  karena  terjatuh  oleh  pihhak pembeli, atau sebagian barang ada yang tidak utuh atau hilang akibat kelalaian pembeli.
Namun  apabila  pembeli  dan  penjual  berselisih  tentang  pihak  yang  menyebabkan terjadinya kecacatan barang, sementara transaksi sudah selesai dilakukan serta tidak ada bukti yang  menguatkan  salah  satunya,  maka  menurut  para  ulama’  pernyataan  penjuallah  yang dimenangkan  atau  yang  diterima  setelah  disumpah.  Hal  ini  didasarkan  pada  hadis  Nabi  saw yang artinya:
“Dari  Ibnu  Mas’ud  ra  berkata;  Rasulullah  saw  bersabda: Apabila  penjual  dan  pembeli berselisih  maka  perkataan  yang  diterima  adalah  perkataan  penjual,  sedangkan  pembeli memiliki  hak  pilih  “.  (HR.  At-Tirmidzi  dan  Ahmad)  (imam  at-Tirmidzi  menjelaskan  bahwa hadis ini termasuk hadis mursal karena salah seorang rawi bernama ‘Aun bin Abdillah tidak bertemu langsung dengan Ibnu Mas’ud, namun Al-Albani menshahihkannya)
Sebagaimana hukum  dasar dari muammalah menurut  Islam, jual beli Tokopedia.com dihukumi  dibolehkan  selama  tidak  mengandung  unsur-unsur  yang  dapat  merusaknya  seperti riba,  kezhaliman,  penipuan,  kecurangan,  dan  sejenisnya.  Ada  dua  jenis  komoditi  yang dijadikan  objek  transaksi  online,  yaitu  barang  atau  jasa  bukan  digital  dan  digital.  Transaksi online  untuk  komoditi  bukan  digital,  pada  dasarnya  tidak  memiliki  perbedaan  dengan transaksi  as-salam  dan  barangnya  harus  sesuai  dengan  apa  yang  telah  disifati  ketika bertransaksi. Sedangkan komoditi digital seperti ebook, software, script, data, dll yang masih dalam  bentuk  file  (bukan  CD)  diserahkan  secara  langsung  kepada  konsumen,  baik  melalui email ataupun download. Hal ini tidak sama dengan transaksi as-salam tapi seperti transaksi jual beli biasa. Ibnu Katsir menjelaskan tentang ayat 29 dari surat Annisa:
“ Allah  SWT  melarang  hamba-hambaNya  yang  beriman  memakan  harta  sebagian  mereka terhadap  sebagian  lainnya  dengan  bathil  yaitu  dengan  berbagai  macam  usaha  yang  tidak syar’i  seperti  riba,  judi  dan  berbagai  hal  serupa  yang  penuh  tipu  daya,  sekalipun  pada akhirnya cara-cara tersebut berdasarkan keumuman hukum syar’i tetapi diketahui oleh Allah dengan jelas bahwa pelakunya hendak melakukan tipu muslihat terhadap riba. Sehingga Ibnu Jarir  berkata:”diriwayatkan  dari  Ibnu  Abbas  tentang  seseorang  yang  membeli  baju  dari orang  lain  degan  mengatakan  jika  anda  senang,  anda  dapat  mengambilya,  dan  jika  tidak, anda dapat mengembalikannya dan tambahkan satu dirham .”
Pemasaran  jual  beli  di  Tokopedia.com  jauh  lebih  luas  dan  terbuka.  Dalam perkembangannya, jual beli di Tokopedia.com tidak lagi hanya sebatas menjual dan membeli. Tapi  juga  merambah  sistem  periklanan,  sistem  perantara,  dan  sistem  jaringan.  Hal  itu menyebabkan  semakin  banyaknya  peluang  yang  terbuka  untuk  ikut  menuai  penghasilan melalui internet. Seperti yang sudah penulis jelaskan di atas, jual beli di Tokopedia.com juga sama  dengan  jual  beli  di  pasar,  hanya  saja  area  pemasarnnya  yang  berbeda.  Jual  beli merupakan  salah  satu  bentuk  kegiatan  ekonomi  yang  mana  sebuah  kegiatan  yang  dilakukan antara  penjual  yang  selaku  penjual  dengan  pembeli  dimana  keduanya  melakukan  kegiatan pertukaran barang dengan barang lainya.
Sebagaimana ungkapan Abdullah bin Mas’ud: Bahwa apa yang telah dipandang baik oleh muslim maka baiklah dihadapan Allah, akan tetapi sebaliknya. Dan yang paling penting adalah kejujuran, keadilan, dan kejelasan dengan memberikan data secara lengkap, dan tidak ada  niatan  untuk  menipu  atau  merugikan  orang  lain,  sebagaimana  firman  Allah  dalam  surat Albaqarah  275  dan  282  (Asy-Syafi’i,  2004).  Menurut  tafsir  Ibnu  Katsir,  makna  ayat  surat Albaqarah  275  dan  282  dapat  ditafsirkan  sebagai  kelanjutan  dari  kalam  sebelumnya  untuk menyanggah  protes  yang  mereka  katakan,  padahal  mereka  mengetahui  bahwa  Allah membedakan  antara  jual  beli  dan  riba  secara  hukum.  Dia  Maha  Mengetahui  lagi  Maha Bijaksana yang tiada akibat bagi keputusan hukum-Nya, tidak dimintai pertanggung jawaban atas apa yang diperbuat-Nya, sedangkan mereka pasti dimintai pertanggung jawabannya. Dia Maha Mengetahui semua hakikat segala perkara dan kemaslahatannya; mana yang bermanfaat bagi  hamba-hambaNya,  hal  itu  dihalalkanNya  bagi  mereka;  dan  mana  yang  membahayakan mereka, maka Dia melarang mereka darinya. Dia lebih belas kasihan kepada mereka daripada belas kasih seorang ibu kepada bayinya (Asy-Syafi’i, 2004).
Dalam  surat  Albaqarah  275  dan  282  juga  dijelaskan,  janganlah  penulis  dan  saksi berbuat menyeleweng, misalnya dia menulis hal berbeda dari apa yang diimlakan kepadanya, sedangkan si saksi memberikan keterangan yang berbeda dengan apa yang didengarnya, atau ia menyembunyikan kesaksiannya secara keseluruhan. Pendapat ini dikatakan oleh Al-Hasan dan Qatadah serta selain keduanya. Menurut pendapat yang lain, makna yang dimaksud ialah tidak  boleh  mempersulit  keduanya.  Beberpa  ulama  fiqih  menyatakan  jual  beli  yang  tidak memenuhi  rukun  tidak  sah  jual  belinya  dan  Syekh  Muhammad  bin  Qasim  As-syafii  dalam kitab Fathul Qarib menyatakan “tidak sah suatau pesanaan, kecuali deangan ijab qabul (serah terima)”. Menghindari pembayaran di muka kepada penjual yang tidak Anda kenal. Pastikan identitas penjual jelas, mintalah identitas lengkap sang penjual, setelah itu verifikasi identitas penjual sebelum melakukan transaksi. Jika apa  yang di sarankan di  atas terpenuhi bisa sajah terhindar dari segala kemungkinan penipuan yang terjadi.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Praktek jual beli yang telah disebutkan di atas dalam ekonomi Islam praktek jual beli harus sesuai dengan syarat-syarat yang telah ditetapkan dalam hukum Islam yakni orang yang melakukan akad harus telah aqil baligh (sudah baligh). Dari ayat- ayat Al Qur’an dan hadist- hadist yang dikemukakan di  atas dapat dipahami bahwa jual beli merupakan pekerjaan  yang halal dan mulia. Apabila pelakunya jujur, maka kedudukannya di akhirat nanti setara dengan
para  nabi,  syuhada,  dan  shiddiqin.  Kejujuran  dalam  bertransaksi  dalam  ekonomi  Islam merupakan  elemen  prinsip  yang  sangat  penting.  Dimana  seorang  pedagang  harus  berlaku jujur,  dilandasi  keinginan  agar  orang  lain  mendapatkan  kebaikan  dan  kebahagiaan sebagaimana ia menginginkannya dengan cara menjelaskan kecacatan suatu barang dagangan yang dia ketahui dan yang tidak terlihat oleh pembeli.
Setiap  transaksi  dalam  Islam  harus  didasarkan  pada  prinsip  kerelaan  antara  kedua belah  pihak  (sama-sama  ridha).  Mereka  harus  mempunyai  informasi  yang  sama  sehingga tidak ada pihak yang merasa dicurangi/ditipu karena ada suatu tadlis (yang dimana salah satu pihak  tidak  mengetahui  informasi  yang  diketahui  pihak  lain).  Tadlis  dapat  terjadi  dalam  4 (empat) hal, yakni: kuantitas, kualitas, harga dan waktu penyerahan. Sebagaimana keterangan dan  penjelasan  mengenai  dasar  hukum  hingga  persyaratan  transaksi  salam  dalam  houkum islam, dilihat secara sepintas mungkin mengarah pada ketidakdibolehkannya transaksi secara online (E-commerce), disebabkan ketidak jelasan tempat dan tidak hadirnya kedua pihak yang terlibat  dalam tempat.  Dalam al-Qur’an permasalahn trasnsaksi online masih bersifat  global, selanjutnya  hanya  mengarahkan  pada  peluncuran  teks  hadits  yang  dikolaborasikan  dalam peramasalahan sekarang dengan menarik sebuah pengkiyasan.
Terjadinya  jual  beli  yang  mengandung  unsur  penipuan  karena  beberapa  iklan  yang terdapat  dalam  Tokopedia.com  terkadang  tidak  sesuai  deangan  kenyataan  dan  itu  di  ketahui setalah  terjadinya  transaksi  jual  beli,  teransaksi  jual  beli  yang  terjadi  dalam  Tokopedia.com terkadang  si  pembeli  mengabaikan  kebenaaran  kriteria  barang  yang  di  jelaskan  sipenjual dalam iklan  yang di  tayangakan. Padahal  dalam  islam  sudah di  jelaskan tentang bagai  mana jual  beli  yang  sah,  jual  beli  yang  harus  memenuhi  rukun  dan  syarat.  Apabila  terjadi  sesuatu yang dikhawatirkan seperti  yang telah di  sebutkan diatas maka tidak boleh transaksi  dengan semua  cara  ini.  Sudah  banyak  terjadi  kerugian  pada  orang  yang  mempunyai  uang  yang disebabkan  hal  itu,  Di  liahta  dari  sisi  jual  beli  yang  terdapat  dalam  Tokopedia.com menawarkan  jual  beli  yang  berpegang  dengan  prinsip-prinsi  jual  beli  dalam  Islam,  dengan menawarkan berbagai alternative teransaksi untuk menghindari teransaki yang tidak jelsa dan melindungi  pembeli.  Dalam  metode  pembayaran  Tokopedia.com  seharusnya  juga menggunakan metode COD ( Cash On Delivery ), dimana kedua pihak bertemu dan melakukan transaksi langsung di suatu tempat yang disepakati.
Islam  telah  menata  struktur  praktik  khiyar  dengan  akurat  namun  pada  kenyataannya tidak mayoritas penjual yang menerapkan prinsipnya. Adakalanya penjual yang merasa tidak mau  tahu  terhadap  hak  pembeli  karena  pada  dasarnya  ia  hanyabertujuan  mencari  materi semata.  Sejatinya  perbuatan  itu  tanpa  disadari  dapat  memicu  permusuhan  dan  putusnya silaturahmi.  Ada  beberapa  permasalahan  lain  yang  menyebabkan  terbengkalainya  penerapan prinsip  khiyar  pada  jual  beli  online.  Berikut  beberapa  hal  yang  menjadi  factor  penyebab terabaikannya prinsip khiyar pada jual beli online:
1. Terabaikannya Akad Jual Beli Para  pelaku  transaksi  masa  kini  menginginkan  serba  instan  danmodern,  biasanya mereka tidak ingin berbelit belit dalam bertransaksi.Sampai-sampai penjual dan pembeli berhadapan hanya untuk bernegosiasi harga kemudian membayarnya. Alhasil tidak ada kataperjanjian (khiyar) yang terucap dengan tegas dan jelas.
2. Kurangnya Sosialisasi Ilmu Pengetahuan Agama Sebagian  dari  pelaku  transaksi  tidak  mengetahui  tentang  praktikkhiyar  yang  sesuai dengan  diajarkan  syariat  Islam.  Maka  dari  itumereka  belum  mengerti  bagaimana  cara menghadapi permasalahan seputar gugatan pengembalian atau pembatalan jual beli jika sewaktuwaktuitu terjadi. Maka khiyarlah jalan syar’i untukmenyelesaikannya.
3. Kurangnya Kesadaran dan Simpati
Dalam  jiwa  pelaku  transaksi  harus  tertanam  rasa  peduli  dansaling  tolong-menolong sesama  atau  rasa  simpati.  Bagi  pembeli,  menolong  penjual  yang  membutuhkan  uang
(keuntungan),  sedangkan  bagi  penjual  jugamenolong  pembeli  yang  sedang membutuhkan  barang.  Karenanyaa,  jual  beli  itu  merupakan  perbuatan  yang  mulia  dan pelakunya  mendapatkeridaan  Allah  swt.  Pada  dasarnya,  setiap  penjual  perlu  memiliki rasa  simpati  kepada  pembeli  danmembuang  jauh-jauh  keinginan  menipu  pembeli. Hasrat  itu tidak akanmenghampiri jika adanya  rasa saling tolong menolong dan kasih- mengasihiantar  sesame.  Rasulullah  saw.  menegaskan  bahwa  penjual  yang  jujur  dan benarkelak  di  akhirat  akan  ditempatkan  bersama  para  nabi,  syuhada,  dan  orang- orangsholeh. Hal ini menunjukkan tingginya derajat penjual yang jujur dan benar.

## DAFTAR PUSTAKA
Agus, Salim. 2006. Teori dan Paradigma Penelitian Sosial. Yogyakarta: Tiara Wacana. Ahmad, Mustaq. 2001. Etika Bisnis dalam Islam, Jakarta: Pustaka Al-Kautsar. Al-Mushlih,  Abdullah dan Shalah ash-Shawi, 2008,  Ekonomi  Islam:  Hukum-Hukum Umum Dalam  Perjanjian  Usaha,  http://alsofwah.or.id/ekonomi_islam/accessed  tanggal  15  Juli 2017.
Al-Qur’an dan terjemahannya. 1978. Jakarta: Departemen Agama  Republik Indonesia. Amirullah,  dan  Imam  Hardjanto,  2005.  Pengantar  Bisnis,  Edisi  Pertama,  Graha  Ilmu,
Yogyakarta.
Anshari,  Abdul  Ghafur,  2007,  Asuransi  Syari'ah  Di  Indonesia,  Regulasi  Dan Operasionalisasinya  Di  Dalam  Kerangka  Hukum  Positif  di  Indonesia,  UII  Press, Yogyakarta.
Asy-Syafi'i, Imtihan, Prinsip-Prinsip Mu'âmalah, http://an-nuur.org, diakses tgl. 28 Juni 2017. Barkatullah,  Abdul  Halim,  2006,  Hukum  Islam,  Menjawab  Tantangan  Zaman  Yang  Terus Bekembang, Cet. I, Pustaka Pelajar, Yogyakarta.
Bukhari  Alma,  2011.  Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa.  Bandung:  Penerbit Alfabeta.
Djamil, Fathurrahman, 1997, Filsafat Hukum Islam, cet. I, Logos Wacana Ilmu, Jakarta Faisal, Sanapiah, 2005. Format-Format Penelitian, Raja Grafindo Persada, Jakarta.
Haris  Faulidi  Asnawi.  2004.  Transaksi  bisnis  Ecommerce  Persfektif  Islam,  Yogyakarta:
Magistra Insania Press.
Hasbi, 1993, Falsafat Hukum Islam, cet. IV, Bulan Bintang, Jakarta.
Ibrahim,  J.T.  1996.  Buku  Diktat  Metode  Penelitian  Sosial  Ekonomi  Pertanian.  Fakultas Pertanian UMM.
Karim Adhimarwan A. 2001. Ekonomi Islam Suatu Kajian Temporer. Jakarta: Gema Insani. Lexy J Moleong, 2005. Metodologi Penelitian Kualitatif, Rosda Karya, Bandung.
Muhamad,  Alimin.  2004.  Etika  dan  Perlindungan  Konsumen  dalam  Ekonomi  Islam.
Yogyakarta: BPFE.
Muhammad  Ismail  Yusanto  dan  Muhammad  Karebet  Widjajakusuma.  2002.  Menggagas Bisnis Islami. Cet. Ke 1. Jakarta: Gema Insani Press.
Pasha, Musthafa Kamal. 2003. Fikih Islam. Yogyakarta: Citra Karsa Mandiri. Sanusi  Arsyad.  2000.  Transaksi  Bisnis  Electronik  Commerce  (e-commerce):  Studi  tentang Permasalahan-Permasalahan  Hukum  dan  Solusinya,  tesis  Magister,  Yogyakarta: Universitas Islam Indonesia, hal 53 dst.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Afabeta Syarifuddin Amir, 2008. Ushul Fiqh, Jilid 1. Jakarta: Kencana Prenada Media Group. Ummy  Salamah,  2002,  Tinjauan  Hukum  Islam  Terhadap  Garansi  dalam  Jual  Beli. Yogyakarta: Fakultas Syari’ah IAIN Sunan Kalijaga.
Utomo.  2003.  Fiqh  Aktual,  Jawaban  Tuntas  Masalah  Kontemporer.  Jakarta:  Gema  Insani Press.
Yin, Robert. 2002. Studi Kasus Desain dan Metode. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Zahrah, Muhammad Abu, 1958, Ushul al-Fiqh, Dar al-Fikr al-Arabi, Beirut.