## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 7 Nomor 1, Juli-Desember 2023 e-ISSN : 2597-5234

## ANALYSIS OF THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL FAIRNESS, SERVICE QUALITY, LOCATION, AND FACILITIES ON PURCHASING DECISIONS AT THE LABONG COFFEE SHOP.

## PENGARUH KUALITAS PELAYANAN,LOKASI, DAN FASILITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DIWARKOP LABONG
Imam Masduki 1 , Marlina Siregar 2 , Bhakty Helvi Rambe 3 Prodi Manajemen, Universitas Labuhanbatu, Indonesia 1,2,3 masdukiimam44@gmail.com 1 , siregarmarlina447@gmail.com 3 , bhaktihelvirambe@gmail.com 3

## ABSTRACT
This  study  aims  to  answer  the  influence  of  service  quality,  location,  and  facilities  on purchasing  decisions  at  the  Labong  Rantauprapat  coffee  shop.  Data  collection  was carried out by distributing questionnaires to 60 customers of the Labong Rantauprapat coffee shop. This study uses quantitative methods and performs data processing with IBM SPSS  Statistics  26tools.This  analysis  includes  reliability  tests,  validity  tests,  classical assumption tests, statistical tests,and multiple linear regression tests.The results of the t- test (partial) show that service quality has a positive and significant effect on purchasing decisions  with  a  coefficient  value  of  0.772  with  a  probability  value  of  0.000  and  a calculated t-value of 1.896. location has a positive and significant effect on purchasing decisions with a coefficient value of 0.406 with a probability value of 0.008 and a t-value of 1.759. Facilities have a positive and significant effect on purchasing decisions with a coefficient value of 0.017 with a probability value of 0.004 and a t-count value of 2.264 while the results of the F (simultaneous) test show a value of 3.233 which means that service quality, location, facilities together have a significant influence on purchasing decisions  at  the  Labong  Rantauprapat  coffee  shop.Multiple  linear  test  results show 10𝑤𝑌 = 18.812 + 0.772𝑋1 + 0.406𝑋2 + 0.017𝑋3 Keywords: Service Quality, Location, Facilities,Purchase Decision

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menjawab pengaruh kualias pelayanan, lokasi,dan fasilitas terhadap  keputusan  pembelian  pada  warung  kopi  Labong  Rantauprapat.  Pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner kepada pelanggan warung kopi labong Rantauprapat yang berjumlah 60 orang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan melakukan pengolahan data dengan alat bantu IBM SPSS Statistic 26. Analisis ini melipti uji reliabilitas,uji validitas, uji asumsi klasik, uji statistik, dan uji regresi linier berganda. Hasil uji t (parsial) menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai koefisien 0,772 dengan nilai probabilitas  0,000  dan  nilai  t  hitung  sebesar  1,896.  lokasi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai  koefisien  0,406  dengan  nilai probabilitas  0,008  dan  nilai  t  hitung  sebesar  1,759.Fasilitas  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai  koefisien  0,017  dengan  nilai probabilitas  0,004  dan  nilai  t  hitung  sebesar  2,264  Sedangkan  hasil  ujiF  (simultan) menunjukkan  nilai  3,233  yang  berarti  bahwakualitas  pelayanan,  lokasi,fasilitas  secara Bersama-sama  mempunyai  pengaruh  yang  siginifikan  terhadap  keputusan  pembelian
pada  warung  kopi  labong  Rantauprapat.  Hasil  uji  linier  berganda  menunjukkan Y=18,812+ 0,772𝑋 0 + 0,406𝑋 1 + 0,017𝑋 2 Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Lokasi,Fasilitas,Keputusan Pembelian

## PENDAHULUAN
Persaingan dunia usaha pada saat ini  sangat  ketat.  Dengan  meningkatnya intensitas persaingan dan jumlah pesaing menuntut para pengusaha untuk memperhatikan kebutuhan dan keinginan  konsumen  serta  berusaha memenuhi  kepuasan  konsumen.  Dalam perkembangannya,kelangsungan  hidup dan pertumbuhan dari suatu bisnis tidak hanya di tentukan dari pengelolaan uang, namun juga ditentukan bagaimana suatu bisnis  tersebut  sanggup  memenuhi  apa yang  diinginkan  konsumen,  karena keinginan  konsumen  beraneka  ragam dan berubah ubah.
Banyak hal yang dapat
mempengaruhi  maju  mundurnya  suatu usaha,  salah  satunya  adalah  bagaimana mereka  dapat  menarik  konsumen  dan mempertahankan  mereka  dengan  cara memberikan  kualitas  pelayanan  terbaik agar  para  konsumen  puas  terhadap layanan yang diberikan. Dalam persaingan  bisnis  sekarang  ini,  layanan merupakan hal yang paling penting bagi perusahaan  untuk  strategi  diferensiasi ketika  mereka  menjual  produk  yang sama. Kualitas pelayanan berpusat pada pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan serta  ketepatan  penyampaian  untuk mengimbangi harapan konsumen.
Pelayanan  disini  adalah  segala  macam bentuk  yang  diberikan  oleh  perusahaan yang  bersangkutan  selama  tamu  atau calon  konsumen  berada  di  perusahaan untuk  mencari  informasi  ataupun pelanggan  yang  sudah  menggunakan jasa tersebut.
Lokasi dan fasilitas juga menjadi peran  yang  sangat  penting  bagi perusahaan untuk menarik para konsumen. Lokasi merupakan salah satu bagian mendasar bagi konsumen dalam
pemutusan  pembelian,  apabila  lokasi perusahaan  mudah  dijangkau,  dan mudah  diakses  oleh  transportasi  maka perusahaan  tersebut  mempunyai  nilai tambah  tersendiri.  Begitu  juga  dengan fasilitas,fasilitas  adalah  sarana  yang sifatnya mempermudah konsumen untuk melakukan  suatu  aktivitas.  Konsumen akan mempertimbangkan banyak faktor untuk memilih sebuah produk,lokasi dan fasilitas  juga  termasuk  pertimbangan konsumen  dalam  keputusan  pembelian. Pada  tingkat  harga  yang  hampir  sama, semakin lengkap fasilitas yang disediakan perusahaan,maka akan semakin  puas  pelanggan  dan  ia  akan terus  memilih  perusahaan  tersebut sebagi  pilihan  prioritas  berdasarkan persepsi  yang  ia  peroleh  terhadap fasilitas yang tersedia.
Bisnis  yang  banyak  di  geluti adalah  usaha  yang  berkaitan  dengan makanan,  minuman,dan  fasilitas  yang disediakan. Banyak sekali usaha usaha di bidang  makanan  atau  kuliner  yang menyajikan  segala  bentuk  fasilitas  di dalamnya.  Seperti  halnya  usaha  Kedai Kopi  yang  bertebaran  di  Provinsi Sumatera Utara tepatnya di Rantauprapat,  banyaknya  Kedai  Kopi yang  menyediakan  berbagai  cita  rasa yang  unik  dan  fasilitas  yang  beragam didalamnya  membuat  para  konsumen tertarik.  Salah  satunya  adalah  Warkop Labong, namun keberadaan Kedai Kopi baru mulai membuat persaingan semakin ketat.  Dibutuhkan  strategi  yang  baik untuk dapat menarik hati konsumen.
Berdasarkan permasaahan diatas, maka  permasalahan  Warkop  Labong adalah mulai munculnya pesaing pesaing baru  sehingga  pengusaha  dihadapkan dengan  banyaknya  pilihan,hal  tersebut berdampak dengan pendapatan
konsumen  yang  naik  turun  tiap tahunnya. Hal itu juga dipengaruhi oleh berbagai  macam  faktor.  Faktor-faktor seperti  kualitas  pelayanan,  lokasi,dan fasilitas yang menjadi fokus utama yang diduga  paling  mempengaruhi  tingkat keputusan  pembelian  konsumen.  Oleh karena itulah, penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui pengaruh  antara  kualitas  pelayanan, lokasi,  dan  fasilitas  terhadap  keputusan pembelian  konsumen  di  Warkop Labong.

## Rumusan Masalah
Persaingan  dunia  usaha  saat inisangat  ketat,  khususnya  pada  usaha warung  kopi,  sehingga  perlu  diketahui faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan  pembelian  diwarung  kopi labong  dengan  mengguanakan  analisis regresi berganda Tinjauan Pustaka Kualitas Pelayanan Kualitas pelayanan adalah penilaian yang diberikan atas keunggulan  produk  atau  layanan (Zeithaml,  1998).  Sugiarto  (2002), menjelaskan  pelayanan  adalah  usaha melayanisecara maksimal yang diberikan  karyawan  suatu  perusahaan untuk  memenuhi  kebutuhan  sesuai ekspetasi pelanggan sehingga menciptakan kepuasan pelanggan. Berdasarkan  definisi  para  tokoh  diatas, kualitas  pelayanan  dapat  disimpulkan sebagai kegiatan unggulan yang
diharapkan  konsumen  dapat  dilakukan perusahaan  kepada  mereka  guna terpenuhinya keinginan serta kebutuhan konsumen.
Lokasi Fandy Tjiptono (2014) menyatakan lokasi adalah tempat sebuah usaha  didirikan  untuk  melakukan kegiatan  produksi  baik  barang  maupun
jasa  dengan  berorientasi  pada  segi ekonomi.Dalam  proses  menentukan lokasi  dimana  bisnis  berada  perlu melakukan  beberapa  pertimbangan karena ideal tidaknya sebuah lokasi akan mempengaruhi  keberlangsungan  bisnis dimasa  yang  akan  datang.  Menurut Philip  dan  Khotler  (2005)  terdapat beberapa  faktor  yang  mempengaruhi pemilihan  lokasi,  terutama  tempat meliputi  strategis  atau  tidaknya  sebuah lokasi,ktersediaan  dan  keamanan  lahan parkir  bagi  konsumen,  aksesbilitas menuju  lokasi  meliputi  kondisi  jalan, visibilitas  yakni  terkait  keterlihatannya bangunan  dari  kejauhan  dan  mudah tidaknya lokasi ditemukan, dan infrastruktur bangunan meliputi kebersihan  dan  kenyamanan  fasilitas umum Fasilitas
Fasilitas merupakan segala sesuatu yang  bersifat  peralatan  fisik  yang disediakan oleh pihak penjual jasa untuk mendukung  kenyamanan  konsumen (Kotler, 2009 : 45). Fasilitas merupakan segala  sesuatu  yang  sengaja  disediakan oleh  penyedia  jasa  untuk  dipakai  serta dinikmati oleh konsumen yang bertujuan memberikan  tingkat  kepuasan  yang maksimal. Menurut Lupiyoadi, (2008) Fasilitas merupakan penampilan, kemampuan  sarana  prasarana  dan keadaan  lingkungan  sekitarnya  dalam menunjukan eksistensinya kepada eksternal  yang  meliputi  fasilitas  fisik (gedung)  perlengkapan  dan  peralatan. Yang  termasuk  fasilitas  dapat  berupa alat,  benda  benda,  perlengkapan,  uang, ruang tempat kerja.

## Keputusan pembelian
Menurut  Imam  Ghozali  (2006) perilaku konsumen merupakan tindakan tindakan  yang  secara  langsung  terlibat dalam  usaha  memperoleh,  menentukan
produk  dan  jasa,  termasuk  proses pengambilan keputusan yang mendahului  dan  mengikuti  tindakan tindakan  tersebut.Dari  pengertian  ini dapat  diketahui  bahwa  pemahaman terhadap  perilaku  konsumen  bukanlah pekerjaan yang mudah, tetapi cukup sulit dan  kompleks  khususnya  disebabkan oleh banyaknya variabel yang mempengaruhi  dan  variabel  variabel variabel yang cenderung saling berinteraksi.
Sebuah  proses  pembelian  tidak berakhir  dengan  transaksi  pembelian saja,  dalam  perilaku  purna  jual konsumen merasakan adanya kepuasaan atau tidak adanya kepuasan pembelian,ini mempengaruhi pembelian selanjutnya, mengetahui perilaku
konsumen  memang  bukan  hal  yang mudah,  tetapi  dapat  menguntungkan pihak  pengusaha.  Tahap  tahap  proses pengambilan  keputusan  pembelian  ini adalah  pengenalan  masalah,  pencarian informasi,  evaluasi  alternatif,keputusan pembelian, lalu perilaku pasca pembelian  Philip  Kotler  (2005:  224) kemauan, yaitu kesediaan untuk
menghasilkan  output  yang  tinggi  demi tujuan organisasi METODE PENELITIAN Jenis  penelitian  yang  digunakan pada  penelitian  ini  adalah  penelitian explanatory research (penjelasan).
Menurut  (Sugiyono,  2015)  penelitian explanatory  adalah  penelitian  yang melihat  hubungan  antara  variabel- variabel penelitian dan menguji hipotesis yang  telah  dirumuskan  sebelumnya. Penelitian  ini  menggunakan  kuesioner skala  likert  sebagai  alat  untuk mengumpulkan  data.  Variabel  dan indikator  dalam  penelitian  ditunjukkan pada  tabel  3.1.  abel  3.1  Variabel  dan indikator  yang  digunakan  dalam penelitian.

## Tabel 1. Variabel Dan Indikator
Yang Digunakan Dalam Penelitian Variabel Definisi Variabel Dimensi  Indikator Skala
Kualitas
Pelayanan (X1) Kualitas  pelayanan adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan Bukti langsung 1. Penampilan pelayan rapi dan sopan Likert 2.Fasilitas Daya tangkap 1.Kecepatan merespon konsumen 2.komunikatif dalam pelayanan Keandalan 1. Kemampuan karyawan 2.Kemudahan Pemesanan Empati 1.Kepedulian karyawan 2. Perhatian Karyawan Lokasi (X2) lokasi  adalah  tempat sebuah usaha didirikan untuk melakukan kegiatan produksi baik barang maupun jasa dengan berorientasi pada segi ekonomi. Akses 1. Lokasi mudah dijangkau Likert 2.Keterjangkauan lokasi Visibilitas 1.Lokasi terlihat ditepi jalan 2.Lokasi yang tidak sulit ditemui
Tempat parkir 1. Suasana parkir yang efektif 2. Parkir keamanan yang tinggi Lingkungan 1.Lingkungan yang mendukung 2. Lingkungan dan suhu udara yang efektif Fasilitas (X3)  Fasilitas adalah sumber daya fisik yang  ada  sebelum suatu jasa dapat ditawarkanpada konsumen Perancang ruang 1.Interior Likert
2.Arsitektur perlengkapan 1. perlingdungan barang 2. kelengkapan perabotan
Tata cahaya 1.suasana yang dinginkan 2. warna jenisyang diinginkan Keputusan Pembelian (Y) Keputusan pembelian adalah tahapdalam suatu proses dimana Identifikasi masalah 1.mengidentifikasi warung kopi Likert
2. mengenali warung kopi 1. mencari informasi sesuai kebutuhan Dalam  penelitian  ini  analisis  data yang digunakan adalah: 1. Analisis Deskriptif Analisis ini digunakan untuk menganalisis  data  dengan  cara mendeskripsikan  data  yang  telah dikumpul tanpa bermaksud membuat kesimpulan  secara  umum.  Dalam penelitian  ini  digunakan  untuk mendeskriptifkan variabel pengembangan sumber daya manusia,disiplin  kerja,  iklim  kerja dan  kinerja  pegawai  dengan  jalan mendistribusikan  item-item  dari  tiap variabel. 2. Analisis Regresi Linier Berganda Analisis ini digunakan untuk memprediksi  bagaimana  hubungan antara  variabel  independen  dan variabel dependen. Dengan menggunakan  persamaan  regresi linier  berganda  dirumuskan  sebagai berikut:
𝑌 = 𝑎 + 𝑏1 × 1 + 𝑏2 × 2 + 𝑏3 × 3 Keterangan:
Y:Variabel dependen (kinerja pegawai) A:konstanta,b2,b3;Koefisien regresi 𝑋 0 , 𝑋 1 , 𝑋 2 : 𝑉 Variabel independen
3. Pengujian Hipotesis
a. Pengujian Hipotesis Secara Parsial
Hipotesis  ini  untuk  mengetahui pengaruh  pengembangan  sumber
daya manusia,disiplin kerja dan iklim kerja  teradap  kinerja  pegawai  secara parsial.  Menurut  (Sugiyono,  2015)
digunakan uji t dengan rumus:
𝑇 = 𝑟√𝑛 − 2
√1 − 𝑟 1
Keterangan: T:nilait r :korelasi parsial yang ditemukan n :jumlah sampel Dengan berpedoman bahwa apabila nilai t hitung > t tabel, maka Ho ditolak atau Ha diterima dan sebaliknya jika t hitung <t tabel, maka Ho diterima atau Ha ditolak.
b. Pengujian Hipotesis Secara Simultan Uji  F  menurut  (Sugiyono,  2015) digunakan  untuk  menguji  variabel bebas  secara  bersama-sama  terhadap variabel terikat, selain itu dengan uji F  dapat  diketahui  apakah  model regresi  linier  yang  digunakan  sudah tepat atau belum, dengan rumus:
𝐹 = 𝑅 1 /𝑘 (1 − 𝑅 1 )/(𝑛 − 𝑘 − 1)
Dimana:
F:pendekatan  distribusi  probabilitas fisher
K:banyaknya peubah bebas
R2: koefisien determinasi n : jumlah responden Selanjutnya untuk mengetahui regresi ini  signifikan  atau  tidak  maka digunakan uji F.Apabila F hitung >F tabel,  maka  keputusan  terhadap  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  dan sebaliknya  jika  F  hitung  <F  tabel, maka keputusan terhadap Ha ditolak dan Ho diterima HASIL DAN

## PEMBAHASAN
PENELITIAN Pengujian Validitas dan Reliabilitas
1. Uji Validitas
Uji  validitas  dilakukan  untuk mengetahui  kemampuan  suatu  daftar pertanyaan  untuk  mengukur  apa  yang seharusnya  diukur.  Kriteria  pengujian
validitas adalah dengan membandingkan r  hitung  dengan  r  tabel,  pada  taraf signifikan  95%  atau  α=5%.  Menurut (Sugiyono,  2015),indikator  dikatakan valid  jika  memiliki  koefisien  korelasi lebih besar dari 0,3.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas
Berdasarkan  hasil  perhitungan diperoleh  untuk  semua  indikator  pada variabel  kualitas  pelayanan,  lokasi, fasilitas,  dan  keputusan  pembelian memenuhi standar validitas dengan nilai keseluruhan dia atas 0,5 pada setiap item dalam penelitian ini.
2.Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  bertujuan  untuk mencari  tahu  sampai  sejauh  mana konsistensi  alat  ukur  yang  digunakan, sehingga  bila  alat  ukur  tersebut digunakan kembali untuk meneliti objek yang  sama  dengan  teknik  yang  sama walaupun waktunya berbeda, maka hasil yang akan diperoleh akan sama. Tabel 3. Uji Reliabilitas variabel Item Pengujian Keterangan Cronbach Alpha Reliabel Kualitas Pelayanan 0,959 Reliabel Lokasi 0,941 Reliabel Fasilitas 0,941 Reliabel Keputusan Pembelian 0,951 Reliabel Variabel Indikator R hitung Keterangan Kualitas Pelayanan X1.1 0,873 Valid X1.2 0,886
Valid X1.3 0,884
Valid X1.4 0,906
Valid X1.5 0,858
Valid
X1.6 0,871
Valid
X1.7 0,842
Valid
X1.8 0,851
Valid
X1.9 0,755
Valid X1.10 0,843
Valid Lokasi X2.1 0,761
Valid X2.2 0,746
Valid
X2.3 0,737
Valid
X2.4 0,889
Valid X2.5 0,795 Valid X2.6 0,899
Valid X2.7 0.870
Valid X2.8 0,880
Valid Fasilitas X3.1 0,895
Valid X3.2 0,901 Valid X3.3 0,917 Valid X3.4 0,901
Valid X3.5 0,890
Valid Keputusan Pembelian Y1.1 0,829 Valid Y1.2 0,852
Valid
Y1.3 0,765
Valid Y1.4 0,860 Valid
Y1.5 0,854
Valid Y1.6 0,847 Valid
Y1.7 0,824
Valid
Y1.8 0,833
Valid
Berdasarkan tabel diatas diperoleh hasil pengujian nilai cronbach alpha dan composite reliability menghasilkan nilai untuk  pengembangan  sumber  daya manusia,  disiplin  kerja  dan  iklim  kerja diatas  nilai  standar  yang  ditetapkan sebesar  0,7  sehingga  semua  variabel dinyatakan reliabel.
Tabel 4. Hasil Multikolinearitas
Variabel independen Toleransi VIF Keterangan Kualitas Pelayanan 0,312 3,242 Tidak terjadi multikolinearitas Lokasi 0,834 1,211 Tidak terjadi multikolinearitas Fasilitas 0,438 2,319 Tidak terjadi multikolinearitas Berdasarkan tabel 4 dapat diketahui tidak terjadi masalah multikolinearitas dari persamaan penelitian ini, hal ini ditunjukkan dengan nilai VIF < 10 dan didukung dengan nilai Tolerance Value > 0,1. 𝑎ln  𝑒 > 0,1
Tabel 5. Hasil Uji Heteroskedastisitas Variabel independen Sig Kesimpulan Kualitas Pelayanan 0,674 Tidak terjadi heterokedastistas Lokasi 0,752 Tidak terjadi heterokedastistas Fasilitas 0,542 Tidak terjadi heterokedastistas Berdasarkan  hasil  tersebut  diatas diketahui  besarnya  nilai  signifikansi variabel  kualitas  pelayanan  sebesar 0,674,lokasi  sebesar  0,752  dan  fasilitas sebesar  0,542  dengan  demikian  lebih besar  dari  α  (0,05).  Dari  hasil  ini disimpulkan  tidak  terjadi  masalah heteroskedastisitas dalam penelitian ini.
Dari hasil pengujian Kolmogorov- Smirnov  menunjukkan  bahwa  nilai signifikansi untuk model regresi sebesar 0,200 yaitu lebih besar dari 0,05 artinya hasil  ini  menunjukkan  bahwa  variabel dalam penelitian ini berdistribusi normal

## Hasil Analisis Linear Berganda
Hasil  perhitungan  regresi  linear berganda  dan  determinasi  berganda dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 6. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std.Error Beta 1 (Constant) Kualitas Pelayanan Lokasi Fasilitas 18,812 ,772 ,406 ,017 3,534 ,171 ,219 ,068 ,120 ,301 ,024 4,259 1,896 1,759 2,264 ,017 ,000 ,008 ,004
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Dari  hasil  tabel  6  diatas  dapat disajikan  bentuk  persamaan  regresi sesuai  dengan  rumus  regresi  linier berganda yaitu:
𝑌 = 18,812 + 0,772𝑋 0 + 0,406𝑋 1 + 0,017𝑋 2 Berdasarkan  persamaan  diatas dapat dijelaskan sebagai berikut: 1. Konstanta 18,812
Adalah  konstanta  yang  artinya apabila  kualitas  pelayanan,  lokasi, fasilitas  sama  dengan  0  maka keputusan pembelian sebesar 18,812 2. Koefisien regresi) 𝑋 0 = 0,772 Merupakan  slope  atau  arah  variabel kualitas  pelayanan  yang  keputusan pembelian  pegawai  (Y).  Nilai parameter  bi  dengan  tanda  posistif menunjukkan bahwa variabel keputusan  pembelian  mempunyai sifat  pengaruh  yang  searah  dengan keputusan pembelian.
3. Koefisien regresi 𝑋 1 = 0,406 Merupakan  slope  atau  arah  variabel lokasi yang mempengaruhi keputusan pembelian(Y).  Nilai  parameter  b2 dengan  tanda  posistif  menunjukkan bahwa  variabel  lokasi  mempunyai sifat  pengaruh  yang  searah  dengan keputusan pembelian.
4. Koefisien regresi 𝑖𝑋 2 = 0,017 Merupakan  slope  atau  arah  variabel fasilitas yang mempengaruhi keputusan pembelian(Y). Nilai parameter  b3  dengan  tanda  posistif
menunjukkan  bahwa  variabel  iklim kerja mempunyai sifat pengaruh yang searah dengan keputusan pembelian.

## Pengujian Hipotesis
1. Pengujian hipotesis secara parsial a.  Hipotesis  pertama  menguji  pengaruh signifikan  dari  kualitas  pelayanan (X1)  terhadap  keputusan  pembelian (Y).  Hasil  uji  t  terlihat  pada  tabel berikut:
Tabel 7. Hasil Uji Pengaruh
Variabel Keputusan Pembelian

## Terhadap Kualitas Pelayanan
(Y) Variabel bebas  Variabel terikat  T hitung  T tabel Signifikan (α) Keputusan Kualitas Pelayanan Keputusan Pembelian 1,896 1,672 0,000 Ho ditolak dan Ha diterima
Dari  data  pada  tabel  7,  jika dibandingkan dengan nilai t hitung =
1,896  lebih  besar  daripada  t  tabel  = 1,672.  Sedangkan  nilai  signifikansi sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05. Jadi dapat dijelaskan bahwa variabel kualitas  pelayanan  secara  parsial terhadap  keputusan  pembelian  (Y), maka Ha dapat diterima.
b.  Hipotesis  pertama  menguji  pengaruh signifikan  dari  lokasi(X2)  terhadap keputusan  pembelian(Y).  Hasil  uji  t terlihat pada tabel berikut:
Tabel 8. Hasil Uji Pengaruh Variabel Lokasi Terhadap
Keputusan Pembelian (Y) Variabel bebas Variabel terikat T hitung T tabel Signifikan (a) Keputusan
Lokasi Keputusan Pembelian 1,759 1,672 0,008 Ho  ditolak dan Ha diterima Dari  data  pada  tabel  8  jika dibandingkan dengan nilai t hitung =
1,759  lebih  besar  daripada  t  tabel  = 1,672.  Sedangkan  nilai  signifikansi sebesar  0,008  lebih  kecil  dari  0,05. Jadi dapat dijelaskan bahwa variabel lokasi secara parsial terhadap kinerja keputusan  pembelian  (Y),  maka  Ha dapat diterima.
c.  Hipotesis  pertama  menguji  pengaruh signifikan dari fasilitas (X3) keputusan  pembelian  (Y).Hasil  uji  t terlihat pada tabel berikut: Tabel 9. Hasil Uji Pengaruh
Variabel Fasilitas Terhadap
Keputusan Pembelian (Y) Variabel Bebas Variabel Terikat T hitung T tabel Signifikan (α=5%) Keputusan Fasilitas Keputusan Pembelian 2,264 1,672  0,004 Ho ditolak dan Ha diterima
Dari  data  pada  tabel  9,  jika dibandingkan dengan nilai t hitung = 2,264  lebih  besar  daripada  t  tabel  = 1,672.  Sedangkan  nilai  signifikansi sebesar  0,004  lebih  kecil  dari  0,05.
Jadi dapat dijelaskan bahwa variabel fasilitas  secara  parsial  terhadap keputusan  pembelian  (Y),  maka  Ha dapat diterima
2. Pengujian hipotesis secara simultan Hipotesis selanjutnya adalah meliat pengaruh signifikan dari kualitas pelayanan,  lokasi,dan  fasilitas  terhadap keputusan  pembelian  secara  bersama atau  simultan.  Hasil  uji  F  dapat  dilihat secara keseluruhan pada tabel berikut :
Tabel 10. Hasil Uji F
Variabel bebas Variabel terikat F hitung F tabel Signifikan Keputusan Kualitas Pelayanan,  Lokasi (X2)  dan  Fasilitas (X3) Keputusan Pembelian 3,233  2,802  0,000 Ho ditolak dan      Ha diterima
Berdasarkan  tabel  10  di  atas menunjukkan  bahwa  nilai  F  hitung  = 3,233  lebih  besar  dari  nilai  F  tabel  = 2,802 atau F hitung mempunyai tingkat signifikan sebesar 0,000 lebih kecil dari α  =0,05.  Jadi  hipotesis  ini  menyatakan bahwa variabel kualitas pelayanan,lokasi,  dan  fasilitas  secara bersama-sama  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dapat dibuktikan  atau  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.
Tabel 11. Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square 1 ,972a ,945 ,942
a. Predictors:  (Constant),  Fasilitas, Lokasi, Kualitas Pelayanan b. Dependent  Variable:  Keputusan Pembelian Untuk mengetahui besarnya pengaruh  secara  bersama-sama  dapat diketahui  dari  hasil  Adjusted  R  Square =0,942  (94%),  dapat  dijelaskan  bahwa dari 94,5% keputusan
𝑎𝑟𝑒 =
0,942( pembelian  pada  Warung  Kopi Labong Rantauprapat mampu dijelaskan oleh  variabel  kualitas  pelayanan  (X1), lokasi (X2) dan fasilitas(X3) dan sisanya yang 5,5% dijelaskan oleh variabel lain yang  tidak  termasuk  dalam  penelitian ini.

## Pembahasan
1. Pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian Berdasarkan  hasil  uji  diperoleh variabel kualitas pelayanan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian. Sehingga  semakin  baik  kualitas pelayanan yang dimiliki warung kopi akan  dapat  meningkatkan  keputusan pembelian pada warung kopi Labong Rantauprapat. 2. Pengaruh Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan  hasil  uji  diperoleh variabel  lokasi  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Sehingga  semakin  baik lokasi  yang  dimiliki  warung  kopi akan  dapat  meningkatkan  keputusan pembelian pada warung kopi Labong Rantauprapat.
3. Pengaruh Fasilitas Terhadap Keputusan Pembelian Berdasarkan  hasil  uji  diperoleh variabel  fasilitas  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Sehingga  semakin  baik fasilitas  akan  dapat  meningkatkan keputusan  pembelian  pada  warung kopi Labong Rantauprapat. 4. Pengaruh  kualitas  pelayanan,  lokasi, fasilitas, terhadap keputusan pembelian  Berdasarkan  hasil  uji secara bersama-sama bahwa variabel kualitas pelayanan, lokasi,dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian (Y)

## PENUTUP Kesimpulan
1. Kualitas  pelayanan  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.Hal ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi di  bawah  nilai  taraf  signifikansi 0,05.Kualitas pelayanan paling besar pengaruhnya  terhadap  keputusan pembelian,  dapat  dilihat  dari  hasil penelitian  yang  menunjukkan  angka 0.772.  Maka  dari  itu,peningkatan kualitas kualitas pelayanan berdampak  positif  terhadap  kinerja pegawai 2. Lokasi  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.  Hal  ini  ditunjukkan dengan  nilai  signifikansi  di  bawah nilai  taraf  signifikansi  0,05.Lokasi paling  besar  pengaruhnya  setelah kualitas  pelayanan  terhadap  kinerja pegawai,  dapat  dilihat  dari  hasil penelitian  yang  menunjukkan  angka 0.406.  Maka  dari  itu,  semakin strategis  lokasi  suatu  warkop  maka semakin  tinggi  pula  keputusan pembelian 3. Fasilitas  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian.  Hal  ini  ditunjukkan dengan  nilai  signifikansi  di  bawah nilai taraf signifikansi 0,05. Fasilitas merupakan  faktor  pendukung  yang dapat  menarik  pelanggan  karena dapat  memudahkan  segala  sesuatu keperluan pelanggan. Oleh sebab itu, warung  kopi  perlu  memperhatikan kondisi  fasilitas  yang  dapat  memicu
kedatangan pelanggan sehingga pelanggan nyaman dan terus berkungjung. 4. Kualitas  pelayanan,  lokasi,  dan fasilitas secara bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian.  Hal  ini ditunjukkan dengan nilai signifikansi dibawah nilai taraf signifikansi 0,05. Hal  ini  berarti  dari  ketiga  variabel independen  sangat  secara  bersama memiliki  keeratan  hubungan  dalam mempengaruhi keputusan pembelian.
Saran Adapun saran yang dapat disampaikan  pada  penelitian  ini  akan dijabarkan pada poin berikut:
1. Bagi  penelitian  selanjutnya,  hasil penelitian ini bisa digunakan sebagai bahan  perbandingan  dan  referensi untuk  penelitian,  dan  sebagai  bahan pertimbangan untuk lebih memperdalam penelitian selanjutnya. 2. Bagi pengusaha yang ingin membuka usaha  warung  kopi,  hasil  penelitian ini  dapat  dijadikan  tolak  ukur  untuk membuat  usaha  warung  kopi  agar berjalan dengan baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Ghozali, Imam. (2006). Aplikasi Analisis Multivariate dengan  Program SPSS.  Semarang.Badan  Penerbit
Universitas Diponegoro.
Kotler,  Philip.  (2005). Manajemen Pemasaran (alih bahasa : Benyamin  Molan).  Jilid  1.  Edisi kesebelas. Jakarta: Index
Kotler,  Philip.  (2005). Manajemen Pemasaran edisi kesebelas Jilid 1. Jakarta:  PT.  Indeks  Kelompok Gramedia.
Kotler,Philip. (2009),
Manajemen Pemasaran. Jilid 2, Edisi 13. Alih Bahasa  Benyamin  Molan.Jakarta: Prehallindo.
Lupiyoadi,  Rambat  dan  Hamdani. (2008). Manajemen  Pemasaran
Jasa. Jakarta: Salemba Empat. Parasuraman,  A.  P.,  Zeithaml,  V.A.,  & Berry,L.L. (1988). SERVQUAL : Multiple-item Scael For Measuring  Consumer  Perceptions of  Service  Quality. Journal  of
Retailing, 64, 30.
Sugiarto, E. (2002). Psikologi Pelayanan dalam Industri Jasa . PT. Gramedia Pustaka Utama. Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,Kualitatif  dan  R&D). Alfabeta. Tjiptono, F. (2014). Strategi Pemasaran . Anddi.