## PENGARUH KOMITMEN AFEKTIF, NORMATIF DAN KONTINUAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SUMMIT OTO FINANCE, Tbk CAB. JAMBI
(The Effect of affective, continuance and normative commitment on employeesperformanceatPT.Summit Oto Finance,Tbk Branch Jambi)

## Anisah

## Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Batanghari Jambi

## ABSTRACT
This  researchaims  to  look  at  the  influenceoforganizational  commitment,  are affective,  continuance  and  normative  commitment  on  employees  performance  at PT.Summit  Oto  Finance,Tbk  Branch  Jambi.  Research  Branchuses  the  census  method, the sample in this study is all employees. The data in this studyusing qualitative data by spreading  the  questionnaire  covered  alternative  answer  has  been  provided  to  the respondent,  and  the  method  using  Likert  Summated  Rating  with  agivenscore.After  the data  is  collectedthen  analyzedto  answer  theproblem  formulation  and  testhy pothesesposed  with  a  descriptive  methodand  verifikatif  method  with  multiple  line arregression.  The  results  of  this  researchshow  thatthe  affective,  continuance  and normative  commitment  quotient  has  significan  influence  to  employee  performance  at PT. Summit Oto Finance, Tbk Branch Jambi
Keywords: affective, normative and continuance commitment, performance

## I. PENDAHULUAN
Sumber  daya  manusia  merupakan  faktor  utama  dalam  organisasi,  semakin meningkatnya  sumber  daya  manusia  maka  semakin  meningkat  pula  kinerja  organisasi tersebut.  Banyak  penelitian  yang  mencoba  membahas  mengenai  variabel  variabel sumber daya manusia dalam suatu organisasi, baik dari sisi ilmu sumber daya manusia itu sendiri ataupun ditinjau dari sisi perilaku keorganisasian.
Usaha  meningkatkan  kinerja  suatu  organisasi  tidak  terlepas  dari  usaha peningkatan  kinerja  masing-masing  anggotanya.  Untuk  meningkatkan  kinerja  masing- masing  masing  individu  tersebut  maka  diperlukan  stimulir,  terutama  berkaitan  erat dengan kebutuhannya. Peningkatan kinerja organisasi akan sangat tergantung dari upaya peningkatan  kinerja  individu.Upaya  dalam  meningkatkan  kinerja  individu  pada organisasi  dilakukan  dengan  berbagai  cara,  misalnya  melalui  pemberian  kompensasi yang  layak,  pemberian  motivasi,  menciptakan  lingkugan  kerja  yang  kondusif, melaksanakan  pendidikan  dan  pelatihan  yang  efektiv,  sehingga  nantinya  diharapkan setiap karyawan dapat bekomitmen terhadap penyelesaian kinerja yang telah ditetapkan oleh  perusahaan.Dengan  demikian,  dapat  dikatakan  bahwa  dengan  adanya  komitmen dalam  berorganisasi  akan  mampu  memberikan  semangat  dalam  bekerja  pada  diri masing  masing  karyawan.  Hal  ini  dikarenakan,  setiap  individu  yang  bekerja,  pasti mempunyai  komitmen  untuk  berbuat  yang  terbaik  bagi  diri  mereka  sendiri  untuk mencapai  tujuan  yang  diinginkan,  maupun  untuk  keberlangsungan  organisasi  dimana mereka bekerja.
Penelitian ini memfokuskan pada tiga variabel komitmen yang mempengaruhi kinerja  pegawai  yaitu  komitmen  afektif, normatif  dan  komitmen  kontinuan,  dan  objek
dalam  penelitian  ini  yaitu  perusahaan  swasta  yang  bergerak  di  bidang  pembiayaann kredit kendaraan bermotor yaitu PT.Summit Oto Finance,Tbk Cabang Jambi

## Landasan Teori
Kinerja
Kinerja  berasal  dari  pengertian performance. Ada  pula  yang  memberikan pengertian performance sebagai  hasil  kerja  atau  prestasi  kerja.  Namun,  sebenarnya kinerja  mempunyai  makna  yang  lebih  luas,  bukan  hanya  hasil  kerja,  tetapi  termasuk bagaimana  proses  pekerjaan  berlangsung.Seiring  dengan  itu  Gomes  (2003),  memberi istilah  performansi  untuk  kinerja  dan  mereka  membuat  pengertian  mengenai performansi  sebagai  berikut:  “ the  record  of  outcomes  produced  on  a  specified  job function or activity during a specified time periode ”, (catatan outcome yang dihasilkan dari fungsi suatu pekerjaan tertentu atau kegiatan selama suatu periode waktu tertentu).
Terdapat berbagai teori untuk mengukur kinerja pegawai salah satu ukuran dari kinerja  pegawai  yang  dikemukakan  oleh Mathis  dan  Jackson  (2006)  kinerja  karyawan yaitu  seberapa  banyak  mereka  memberikan  kontribusi  kepada  organisasi  yang  antara lain termasuk : kuantitas, kualitas, jangka waktu keluaran, tingkat kehadiran di tempat kerja,  dan  kerjasama,  Sementara  itu  untuk  melihat  deskripsi  perilaku  individu  secara spesifik,  Gomes  (2003)  mengungkapkan  beberapa  dimensi  atau  criteria  yang  perlu mendapat  perhatian  dalam  mengukur  kinerja,  antara lain  : quality  of  work,  quantity  of work,  job  knowledge,  creativeness,  cooperation,  dependability,  initiative,  personal qualities.

## Komitmen
Santrock  (2008:40),  menjelaskan  bahwa ada  beberapa  teori  yang  menjelaskan dasar-dasar  motivasional  munculnya  komitmen  individu  dalam  bekerja  di  suatu organisasi,  antara  lain  teori  sosialisasi  kelompok,  teori  pertukaran  sosial,  dan  teori kategorisasi  diri,  Selanjutnya  Allen  &  Meyer  (1990)  mengungkapkan  tiga  pendekatan mengenai komitmen, yaitu afektif, normatif dan kontinuan, apabila dalam diri karyawan melekat komitmen afektif, komitmen normatif dan komitmen kontinuan, maka ini akan berdampak terhadap kinerja perusahaan.
Robbins & Judge (2009) juga mengemukakan ada tiga tema yang sama dalam mendefinisikan komitmen kerja atau mengukur komitmen, antara lain sebagai berikut :
- Komitmen Afektif, yaitu keterikatan emosional, identifikasi dan keterlibatan dalam suatu  organisasi.  Dalam  hal  ini  individu  menetap  dalam  suatu  organisasi  karena keinginannya sendiri.
- Komitmen  Kontinuan,  yaitu  komitmen  individu  yang  didasarkan  pada pertimbangan  tentang  apa  yang  harus  dikorbankan  bila  akan  meninggalkan organisasi.  Dalam  hal  ini  individu  memutuskan  menetap  pada  suatu  organisasi karena menganggapnya sebagai suatu pemenuhan kebutuhan.
- Komitmen  Normatif,  yaitu  keyakinan  individu  tentang  tanggung  jawab  terhadap organisasi. Individu tetap tinggal pada suatu organisasi karena merasa wajib untuk loyal pada organisasi tersebut.

## Hipotesis
H1  :  Komitmen  afektif  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.Summit  Oto Finance,Tbk Cabang Jambi
H2 : Komitmen normatif berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT.Summit Oto Finance,Tbk Cabang Jambi
H3 : Komitmen kontinuan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT.Summit Oto Finance,Tbk Cabang Jambi
H4 : Komitmen afektif, komitmen normatif, komitmen kontinuan berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT.Summit Oto Finance,Tbk Cabang Jambi

## II.  METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Survei. Penelitian  ini  dilakukan  pada  karyawan  PT.Summit  Oto  Finance,Tbk  Cabang Jambiuntuk  melihat  pengaruh  komitmen  afektif,  normatif  dan  kontinuan  terhadap kinerja  karyawannya.  Jenis  penelitian  yang  akan  dilakukan  merupakan  penelitian kualitatif yang dikuantitatifkan menggunakan metode Likert. Setelah metode penelitian yang  sesuai  dipilih  maka  peneliti  dapat  menyusun  instrumen  penelitian.Penulis  disini menggunakan  data  kualitatif  dengan  menyebarkan  kuesioner  tertutup  yang  alternatif jawabannya  telah  disediakan  kepada  responden.  Selanjutnya  data  kualitatif  tersebut  di kuantitatifkan  menggunakan  Metode  Likert  Summated  Rating  dengan  diberi  skor tertentu.  Setelah  data  terkumpul maka  selanjutnya  dianalisis  untuk menjawab  rumusan masalah  dan  menguji  hipotesis  yang  diajukan  dengan  metode  deskriptif  dan  metode verifikatif dengan tehnik statistik yaitu regresi linear berganda. Untuk melihat besarnya pengaruh  antara  variabel-variabel  independen  tersebut  secara  simultan  dan  parsial menggunakan Uji F dan Uji t. Berdasarkan analisis inilah diketahui hipotesis penelitian ini benar atau salah.

## III.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden Penelitian
Responden  dalam  peneltiann  ini  yaitu  seluruh  populasi  atau  karyawan  pada PT.Summit  Oto  Finance,Tbk  Cabang  Jambiyang  bejumlah  sebanyak  63  orang,  terdiri dari  14  orang  perempuan  dan  49  orang  laki-laki.  jika  dilihat  darai  tingkat  pendidikan sebanyak  58  orang  dari  total  keseluruhan  responden  yang  berpendidikan  strata  1  dan sisanya masih berpendidikan tingkat SMA sederajat.

## Uji Validitas dan Uji Realibilitas
Uji  validitas  berguna  untuk  mengetahui  apakah  ada  pertanyaan-pertanyaan pada kuesioner yang harus diganti karena dianggap tidak relevan Mason & Lind (2008), sedangkan  Uji  reliabilitas  digunakan  untuk  menguji  ketepatan  hasil  pengukuran kuesioner  yang  erat  hubungannya  dengan  masalah  kepercayaan.  Suatu  taraf  tes dikatakan mempunyai taraf kepercayaan bila tes tersebut memberikan hasil yang tepat. Berikut  adalah  hasil  uji  validitas  dan  hasil  uji  realibilitas  dari  masing  masing  variabel penelitian :

## Tabel 1
Validitas X 1 (Komitmen Afektif) item r hitung sig ket X 1 .1 X 1 .2 X 1 .3
X 1 .4 0,428 0,319 0,527 0,442 0,000 0,012 0,001 0,001 Valid Valid Valid Valid
Tabel 2 Validitas X 2 (Komitmen Normatif) item r hitung sig ket X 2 .1 X 2 .2 X 2 .3 X 2 .4 X 2 .5 0,643 0,521 0,662 0,532 0,548 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid Valid Tabel 3 Validitas X 3 (Komitmen Kontinuan) item r hitung sig ket X 3 .1 X 3 .2 X 3 .3 X 3 .4 X 3 .5
0,426 0,566 0,581 0,592 0,524 0,001 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid Valid Tabel 4 Validitas Y (Kinerja Karyawan) item r hitung sig ket Y.1 Y.2 Y.3 Y.4 Y.5 Y.6 Y.7 0,413 0,563 0,627 0,623 0,569 0,621 0,532 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 0,000 Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Tabel 5
Realibilitas Variabel Penelitian (X 1 ,X 2 ,X 3 ,Y) Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan X 1 X 2 X 3 Y 0,623 0,611 0,637 0,602 Reliabel Reliabel Reliabel Reliabel

## Analisis Regresi Linear Berganda
Berikut  adalah  hasil  perhitungan  dengan  menggunakan  model  regresi  penuh ( Full  Model Regression).  Nilai  koefisien  determinasi  dari  variabel  penelitian  yaitu sebesar 0,732 atau senilai 73,2 %, yang  berarti seluruh variabel mempengaruhi kinerja hanya  sebesar  73,2  %  sedangkan  sisanya  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Tabel 6
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 6,461 4,175 3,250 ,015 Komitmen_Afektif ,492 ,283 ,308 3,543 ,001 Komitmen_Normatif ,386 ,193 ,223 4,267 ,000 Komitmen_Kontinuan ,371 ,126 ,247 2,561 ,012
a. Dependent Variable: Kinerja
Y = 6,461 + 0,492 X 1 + 0,386 X 2 + 0,371 X 3 + e

## Koefisien Determinasi
Tabel 7 Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,856 a ,732 ,714 2,53744 a. Predictors: (Constant), Komitmen_Afektif, Komitmen_Normatif, Komitmen_Kontinuan
Pengujian Hipotesis dari  hasil  perhitungan  regresi  linear  berganda  didapat  nilai  t hitung dari  masing masing  variabel  yaitu  komitmen  afektif  sebesar  3,543;  komitmen  normatif  sebesar 4,267;  komitmen  kontinuan  sebesar  2,561,  ketiga  nilai  tersebut  lebih  besar dibandingkan  dengan  nilai  t tabel ,  hal  ini  membuktikan  bahwa  hipotesis  H 1 ,  H 2 dan  H 3 diterima.  Selanjutnya  dari  hasil  uji  F  didapat  nilai  F hitung yaitu  sebesar  10,482  dimana lebih  besar  darai  nilai  F tabel sehingga  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  hipotesis  H 4 diterima.

## IV.  KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  hasil  dan  pembahasan  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  komitmen keorganisasian  yaitu  komitmen  afektif,  komitmen  normatif  dan  komitmen  kontinuan sangat  berpengaruh  dan  signifikan  terhdap  kinerja  karyawan  padaPT.Summit  Oto Finance,Tbk  Cabang  Jambibaik  secara  parsial  ataupun  secara  simultan,  hal  ini  dapat diartikan  bahwa  semakin  meningkatnya  komitmen  dari  karyawan  PT.Summit  Oto Finance,Tbk Cabang Jambimaka kinerja perusahaan akan meningkat pula.
Dikarenakan  begitu  besarnya  pengaruh  komitmen  terhadap  kinerja  karyawan, maka  PT.Summit  Oto  Finance,Tbk  Cabang  Jambiharus  terus  berusaha  untuk meningkatkan  komitmen  dari  masing  masing  karyawannya  dengan  berbagi  cara, sehingga dengan meningkatnya komitmen dari para pegawai, maka kinerja perusahaan dapat meningkat dan target dari perusahaan dapat tercapai.

## DAFTAR PUSTAKA
Allen, Natalie J., Meyer Jhon P., (1990), The measurement and antecedents of affective, continuance  and  normative  commitment  to  the  organization ,  Journal  of Occupational Psychology, The British Psychological Society
Bartlett,  Kenneth  R  (2001), The  Ralationship  Between  Training  and  Organizational Commitment  :  A  Study  In  The  Health  Care  Field.  Human  Resource Development Quarterly Vol.12 No.4.
Chaudhuri,  Sanghamitra  (2011), The  Relationship  between  Training  Outsourcing  and Organizational  Commitment,  A  Dissertation  Submitted  To  Faculty  Of Graduate School Of The University Of Minnesota
Collins,  Barry  Silverstein.,  (2008), Evaluating  Performance  :  How  to  Appraise, Promote and Fire , The Journal of Applied Management and entrepreneurship, Reviewed by Annisa, Ahmadi, University Of Florida
Gomes,  F,  C.,  (2003), Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  Penerbit  Andi  OFFSET Yogykarta
Kashefi,  M,  A.,  Adel,  R,  M.,  (2013), Organizational  Commitment  and  Its  Effects  on Organizational  Performance ,  Interdisciplinary  Journal  Of  Contemporary Research In Business, Vol. 4, No. 12
Mason,  R,  D.,  Lind,  A,  D.,  (2009), Teknik  Statistika  untuk  Bisnis  &  Ekonomi ,  Alih Bahasa: Uka Wikarya, Sugiharso, Penerbit : Erlangga
Robbins,  Stephen  P.,  Judge,  Timothy  A  (2009), Organizational  Behaviour ,  Global Edition, Fourteenth Edition, Pearson
Santrock,  John  W.  2008. Educational  Psychology.  2nd  Edition .  Terjemahan  Tri Wibowo B.S. Jakarta : Prenada Media Group.
Zahargier, M, S., Balasundaram, R., (2011), Factors affecting Employees’ Performance in  Ready-  Made  Garments  (RMGs)  Sector  in  Chittagong,  Bangladesh , Petroleum-Gas University of Ploiesti Bulletin, Economic Sciences Series ,Vol. LXIII No.1