## ANALISA SWOT DALAM MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN PADA PERUSAHAAN
Suhartini Jurusan Teknik Industri Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya Email   : ttitin63@yahoo.com
ABSTRAK
P T. X adalah sebuah perusahaan percetakan dimana sistem penjualan yang diterapkan di perusahaan  adalah dengan melakukan order desain yang ada ataupun menyerahkan proses desain kepada pihak perusahaan lain. Pemasaran yang diterapkan kurang maksimal dikarenakan tidak ada SDM di posisi marketing sehingga menyebabkanya penurunan penjualan. Dengan permasalahan yang ada dalam perusahaan maka penelitian ini menggunakan analisis SWOT yang bertujuan menentukan strategi yang tepat khususnya strategi pemasaran sehingga nantinya diharapkan perusahaan akan memperoleh keuntungan yang maksimal. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa strategi yang digunakan perusahaan adalah dengan memperbaiki sistem dan meningkatkan promosi sehingga dapat memperluas target pasar dan juga mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan dengan tetap mempertahankan hubungan baik kepada konsumen dan relasi bisnisnya.

## Kata kunci: SWOT, Strategi Pemasaran, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan

## PENDAHULUAN
Perusahaan  yang  berhasil  adalah  perusahaan yang  melaksanakan  konsep  pemasaran  yang berorientasi kepada konsumen. Beberapa cara dalam pemasaran  jasa  menyatakan  bauran  pemasaran jasa  adalah  seperangkat  alat  yang  digunakan pemasar untuk menentukan karakteristik jasa yang ditawarkan kepada pelanggan. Dimana unsur-unsur bauran  pemasaran  terdiri  dari  : product , price , promotion , place , people , process ,  dan physical evidence . Alat-alat tersebut dapat digunakan untuk menyusun strategi jangka panjang dan merancang teknik jangka pendek.
PT.  X  adalah  sebuah  perusahaan  bisnis percetakan  dengan offset  printing dan digital printing dimana usaha tersebut sudah berdiri sejak lama. Selama ini Sistem penjualan yang diterapkan di perusahaan ini yaitu konsumen melakukan order memberikan desain yang ada ataupun menyerahkan proses  desain  kepada  pihak  perusahaan.  Setelah proses desain selesai maka akan di cetak dan hasil cetak  dapat  diambil  sesuai  jangka  waktu  yang  di
sepakati, adapun komplain yang dilayani pada saat sebelum proses cetak di lakukan. Pemasaran kurang maksimal  dikarenakan  tidak  ada  SDM  di  posisi marketing sehingga  menyebabkanya  penurunan penjualan.
Dengan  permasalahan  yang  tersebut  maka menggunakan  analisis    SWOT  yang  merupakan matching tool untuk membantu dalam menentukan strategi  yang  tepat  khususnya  strategi  pemasaran sehingga  nantinya  diharapkan  perusahaan  akan memperoleh keuntungan yang maksimal.

## Perumusan Masalah
Bagaimana  menentukan  faktor  internal  dan eksternal  yang  akan  mempengaruhi  strategi perusahaan  dan menentukan perencanaan strategi pemasaran yang tepat bagi perusahaan.

## Tujuan Penelitian
1.  Dapat  menentukan  faktor  internal  dan eksternal apa saja yang akan mempengaruhi strategi perusahaan.
2.  Dapat  mengetahui  perencanaan  strategi pemasaran yang tepat bagi perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan  menggunakan  analisis  SWOT,  Gambar berikut  ini  adalah  tahapan  dalam  melakukan penelitian.

## Gambar 1 Metodologi Penelitian
PEMBAHASAN Matriks IFE merupakan analisis lingkungan internal dimana variabel yang digunakan adalah variabel internal yang terdiri kekuatan dan kelemahan perusahaan.
Tabel 1. Matriks IFE No Internal Faktor Bobot Rating  Skor Kekuatan ( Strength ) 1 Memiliki pimpinan yang berjiwa sosial, bertanggung jawab, dan mampu memotivasi karyawannya 0,08 3 0,24 2 Terbinanya  suasana  kerja  yang  bersifat  kekeluargaan  dan  gotong  royong antara karyawan dan tim manajerial 0,08 3,5 0,28 3 Loyalitas karyawan yang  tinggi terhadap perusahaan 0,07 3,17 0,22 4 Pemasukan yang rutin dikarenakan penjualan produk yang baik 0,07 3 0,21 5 Tingkat Return On Asset (ROA) di perusahaan cukup tinggi tiap tahun 0,07 2,83 0,19 6 Proses produksi yang efektif dikarenakan mesin dalam kondisi handal 0,07 2,83 0,19 7 Ketersediaan bahan baku yang cukup baik 0,07 3,17 0,22 8 Armada pemasaran telah memadai 0,07 3 0,21 9 Harga produk bersaing dengan tetap mementingkan kualitas produk 0,07 3,67 0,25 Jumlah 0.65 2,03 Kelemahan ( Weaknesses ) 10 SDM yang dimiliki di bidang tertentu kurang 0,07 3,33 0,23 11 Skill yang dimiliki karyawan masih kurang dalam melakukan pekerjaan di bidang tertentu 0,07 1,67 0,11 12 Penggunaan dana investasi di perusahaan belum efisien 0,07 1,67 0,11 13 Realisasi biaya operasional lebih besar daripada anggaran yang direncanakan 0,07 2,33 0,16 14 Sering terjadi kesalahan dalam proses produksi 0,07 2,83 0,19 15 Jarangnya promosi yang dilakukan oleh perusahaan 0,07 2,83 0,19 Jumlah 0.42 1,02 Total 1,00 3.06

## Eksternal Faktor Evaluation (EFE)
Pada tabel 2 adalah  matriks EFE merupakan analisis lingkungan internal dimana variabel yang digunakan adalah variabel eksternal yang terdiri peluang dan ancaman bagi perusahaan.

## Tabel 2 Matriks EFE
No.
Eksternal Faktor
Bobot  Rating  Skor Peluang ( Opportunities ) 1 Inovasi-inovasi dalam hal cara memasarkannya 0,12 3 0,36 2 Tidak adanya kendala dalam hal penagihan piutang 0,12 3 0,36 3 Tidak adanya kendala dalam hal pembayaran hutang kepada kreditur 0,12 3 0,36 4 Perluasan jalur pemasaran 0,13 2,83 0,36 5 Mendapat kesempatan dari banyak rekan kerja dalam hal mempromosikannya 0,12 3,17 0,38 Jumlah 0.61 1.82 Ancaman ( Threats ) 6 Beberapa produk cetak mudah dibuat untuk kepentingan pribadi 0,1 3,17 0,31 7 Harga kompetitor lebih murah untuk beberapa produk sejenis 0,09 3,17 0,28 8 Harga bahan baku meningkat 0,1 3,67 0,36 9 Semakin banyak berdirinya usaha yang sejenis 0,1 2,83 0,28 Jumlah 0.39 1.25 Total 1,00 3.08 Matriks SWOT
Setelah  menentukan  skor  dari  setiap  variabel, maka  diketahui  untuk  skor  total  faktor  internal dengan  total  3.06  dan  skor  total  faktor  eksternal sebesar  3.08.  Hal  tersebut  membuktikan  bahwa keduanya  mempunyai  nilai  yang  seimbang  untuk menyusun strategi kedepannya.
Dimana  faktor  kekuatan  sebesar  2.04  dimana nilai ini lebih besar dari pada skor faktor ancaman dengan nilai skor 1.03, yang berarti faktor kekuatan
lebih besar dibandingkan dengan faktor ancaman. Sedangkan untuk faktor eksternal nilai skor untuk faktor  peluang  sebesar  1.83  juga  lebih  besar  dari faktor ancaman sebesar 1.25. Dari analisa tersebut maka  perusahaan  dapat  memanfaatkan  kekuatan dan  peluangnya  untuk  menentukan  strategi kedepannya.  Setelah  menganalisa  hal  tersebut maka  langkah    selanjutnya  adalah  menentukan strategi SWOT.

## Tabel 3 Matriks SWOT
Kekuatan ( Strengths )
1. Memiliki pimpinan yang berjiwa sosial, bertanggung jawab, dan mampu memotivasi karyawannya
2. Terbinanya suasana kerja yang bersifat kekeluargaan dan gotong royong antara karyawan dan tim manajerial
3. Loyalitas karyawan yang  tinggi terhadap perusahaan
4. Pemasukan yang rutin dikarenakan penjualan produk yang baik 5. Tingkat Return On Asset (ROA) di perusahaan cukup tinggi tiap tahun
6. Proses produksi yang efektif dikarenakan mesin dalam kondisi handal
7. Ketersediaan bahan baku yang cukup baik 8. Armada pemasaran telah memadai 9. Harga produk bersaing dengan tetap mementingkan kualitas produk
Kelemahan ( Weaknesses )
1. SDM yang dimiliki di bidang tertentu kurang
2. Skill yang dimiliki karyawan masih kurang dalam melakukan pekerjaan di bidang tertentu
3. Penggunaan dana investasi di perusahaan belum efisien
4. Realisasi biaya operasional lebih besar daripada anggaran yang direncanakan
5. Sering terjadi kesalahan dalam proses produksi
6. Jarangnya promosi yang dilakukan oleh perusahaan
Peluang ( Opportunities )
1. Inovasi-inovasi dalam hal cara memasarkannya
2. Tidak adanya kendala dalam hal penagihan piutang
3. Tidak adanya kendala dalam hal pembayaran hutang kepada kreditur
4. Perluasan jalur pemasaran
5. Mendapat kesempatan dari banyak rekan kerja dalam hal mempromosikannya

## Strategi S – O
1.  Memperluas target pasar (S1,S4,S5,S6, S7,S8,S9,O1,O2,O3,O4,O5) 2.  Mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan (S1,S2,S3,S4,S9,O1,O4,O5)
3.   Meningkatkan kualitas produk
(S6,S7,O1,O5)

## Strategi W – O
1.  Melakukan pelatihan terhadap SDM (O2,O3,O4,W1,W2,W5) 2.  Memperbaiki sistem
manajemen (O1,O4,O5,W3,W4,W6)
Ancaman ( Threats )
1. Beberapa produk cetak mudah dibuat untuk kepentingan pribadi
2. Harga kompetitor lebih murah untuk beberapa produk sejenis
3. Harga bahan baku meningkat
4. Semakin banyak berdirinya usaha yang sejenis

## Strategi S – T
1. Menetapkan dan mempertahankan harga pasar yang bersaing (S1,S4,S5,S6,S7,S9,T2,T3,T4)
2. Meningkatkan promosi
(S1,S4,S5,S8,S9,T1,T2,T4) Strategi W – T 1.  Meningkatkan kinerja kerja karyawan (W2,W5,T1,T4) 2.  Mempertahankan hubungan baik dengan konsumen (W6,T1,T4)
Matriks Space Titik  tengah  dari  sumbu  X  matriks  SPACE ditetapkan  untuk  nilai  0.50.  Artinya  sesuai dengan  suatu  divisi  yang  mempunyai  pangsa pasar  setengah  dari  perusahaan  pesaing  yang
berdiri terlebih dahulu. Sedangkan untuk sumbu Y menggambarkan  kecepatan  pertumbuhan  industri dalam penjualan, diukur dalam prosentase.
Tabel 4 Faktor Pembentuk Matriks Space Posisi Startegis Internal Posisi Strategis Eksternal Kekuatan Finansial ( FS ) Rating Stabilitas Lingkungan ( ES ) Rating Pemasukan rutin 4 Tingkat persaingan semakin tinggi -3 ROA cukup tinggi 4 Harga pesaing lebih murah -2 Penggunaan modal 1 Inflasi -3 Arus Kas Stabil 4 Perubahan teknologi -3 Total 13 Total -11 Keunggulan Kompetitif ( CA ) Rating Kekuatan Industri ( IS ) Rating Promosi yang jarang dilakukan -4 Inovasi cara pemasaran 3 Kesetiaan Konsumen -1 Kesempatan dari rekan kerja 5 Harga produk bersaing -2 Pertumbuhan pasar tinggi 4 Bahan baku mahal -2 Kondisi keuangan baik 3 Total -9 Total 15 Analisa Matriks IFE dan EFE
Setelah  dilakukan  identifikasi  faktor-faktor strategis internal dan eksternal  pada PT. X maka didapatkan beberapa item penyusun untuk analisis
matriks IFE dan EFE dimana untuk penentuan skor dari tiap variabel dan untuk skor tiap variabelnya dapat di untuk analisis tiap variabel akan diuraikan seperti berikut ini.

## Tabel 5 Faktor Strategi Internal
Faktor Strategi Internal
Kekuatan ( Strengths )
1. Memiliki pimpinan yang berjiwa sosial, bertanggung jawab, dan mampu memotivasi karyawannya
2. Terbinanya suasana kerja yang bersifat kekeluargaan dan gotong royong antara karyawan dan tim manajerial
3. Loyalitas karyawan yang  tinggi terhadap perusahaan
4. Pemasukan yang rutin dikarenakan penjualan produk yang baik
5. Tingkat Return On Asset (ROA) di perusahaan cukup tinggi tiap tahun
6. Proses produksi yang efektif dikarenakan mesin dalam kondisi handal
7. Ketersediaan bahan baku yang cukup baik
8. Armada pemasaran telah memadai
9. Harga produk bersaing dengan tetap mementingkan kualitas produk
Kelemahan ( Weaknesses )
1. SDM yang dimiliki di bidang terteentu kurang
2. Skill yang dimiliki karyawan masih kurang dalam melakukan pekerjaan di bidang tertentu
3. Penggunaan dana investasi di perusahaan belum efisien
4. Realisasi biaya operasional lebih besar daripada anggaran yang direncanakan
5. Sering terjadi kesalahan dalam proses produksi
6. Jarangnya promosi yang dilakukan perusahaan

## Tabel 6 Faktor Strategi Eksternal
Faktor Strategi Eksternal Peluang ( Opportunities )
1. Inovasi-inovasi dalam hal cara memasarkannya
2. Tidak adanya kendala dalam hal penagihan piutang 3. Tidak adanya kendala dalam hal pembayaran hutang kepada kreditur
4. Perluasan jalur pemasaran
5. Mendapat kesempatan dari banyak rekan kerja dalam hal mempromosikannya
Ancaman ( Threats ) 1.  Beberapa produk cetak mudah dibuat untuk kepentingan pribadi
2.  Harga kompetitor lebih murah untuk beberapa produk sejenis
3.  Harga bahan baku meningkat
4.  Semakin banyak berdirinya usaha yang sejenis

## Analisa Matriks SWOT
Setelah  mengetahui  posisi  perusahaan  di kuadran  SWOT  yang  terletak  di  kuadran  satu dimana strategi yang paling sesuai adalah strategi agresif  dimana  strategi  ini  adalah  strategi  yag menuju kemajuan dari perusahaan .
Dari penyusunan strategi pada matriks SWOT yang  diolah  pada  tabel  diatas  maka  dihasilkan beberapa  alternatif  strategi  antara  lain  yaitu  : memperluas  target  pasar    ,  mempertahankan dan  meningkatkan  kualitas  pelayanan  terhadap pelanggan,  meningkatkan  kualitas  produk, menambah dan melakukan pelatihan terhadap sdm ,  memperbaiki  sistem  manajemen,  menetapkan dan  mempertahankan  harga  pasar  yang  bersaing, meningkatkan  promosi,  meningkatkan  kinerja kerja karyawan , mempertahankan hubungan baik dengan konsumen
Analisa Matriks Space Setelah    menentukan    perencanaan    strategi dengan  menggunakan  Matriks  SWOT  dan menentukan  posisi  strategi  perusahaan  dengan Matriks  SPACE,  maka  diperoleh  pilihan  strategi yang  tepat  bagi  perusahaan  diantaranya  yaitu :  memperluas  target  pasar,  mempertahankan dan  meningkatkan  kualitas  pelayanan  terhadap pelanggan.,
memperbaiki sistem kerja, meningkatkan
promosi, mempertahankan hubungan baik dengan konsumen dan relasi bisnis.

## KESIMPULAN
Berdasarkan analisa data yang dilakukan maka dapat dikesimpulkan 1.  Faktor  internal  yang  paling  mempengaruhi perusahaan  untuk  kekuatannya  yaitu terbinanya  suasana  kerja  yang  bersifat kekeluargaan  dan  gotong  royong  antara karyawan  dan  tim  manajerial  menjadi kekuatan  utama  yang  dimiliki  grafika cemerlang  dengan  skor  0.28,  dan  untuk kelemahan  perusahaan  yaitu  SDM  yang dimiliki  di  bidang  tertentu  kurang  dengan skor  0.23.
2.  Sedangkan untuk faktor  eksternal perusahaan yang paling mempengaruhi dalam hal peluang yaitu mendapatkan kesempatan dari banyak rekan  kerja  dalam  hal  mempromosikannya dengan skor 0,38, dan untuk ancaman yang dihadapi perusahaan yaitu Harga bahan baku
meningkat dengan skor 0.37.
3.  Strategi yang digunakan dalam memperbaiki sistem dan meningkatkan promosi sehingga dapat  memperluas  target  pasar  dan  juga mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan dengan tetap mempertahankan  hubungan  baik  kepada konsumen dan relasi bisnisnya.

## DAFTAR PUSTAKA
David, F R. 2010. Manajemen Strategis Salemba Empat. Jakarta.
Kotler, P. Gary, A. 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Erlangga. Jakarta.
Ningrum, Hamardika, A. P. 2010. Analis Strategi Pemasaran  Usaha  Jasa  Pembuatan  Dan Perbaikan  Furniture  UD.  Suryani  Furniture. Skripsi Pada Departemen Manajemen. Fakultas Ekonomi Dan Manajemen Bogor. IPB. Bogor.
Purwanto, I. 2008. Manajemen Strategi. CV. Ryama Widya, Bandung.
Rangkuti,  F.  2002.  Analisis  SWOT  Teknik Membedah Kasus Bisnis. PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta.
Sutrisno. 2006. Analisis Pengaruh Nilai Konsumen Dan  Perilaku  Konsumen  Terhadap  Strategi Pemasaran Produk Pasta Gigi Pepsodent Putih Medium  Di  Area  Pemasaran  Surabaya.  Its. Surabaya.
Tjiptono,  F.  2008.  Strategi  Pemasaran.  Andi. Yogyakarta.