## PENERAPAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) UNTUK MENGUKUR KUALITAS SISTEM INFORMASI ULANGAN HARIAN
Hadi Syahputra 1 , Agung Ramadhanu 2 , Ramdani Bayu Putra 3
1) Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Putra    Indonesia “YPTK” Padang
2) Mahasiswa  Program  Doktor  Ilmu  Komputer,  Fakultas  Ilmu  Komputer,  Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang
3) Mahasiswa Program Doktor Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Putra Indonesia YPTK Padang

## ARTICLE INFORMATION
Received: 24 Maret 2020 Revised: 10 April 2020 Issued: 20 April 2020
Corresponding author : Hadi Syahputra E-mail: hadi_syahputra82@upiypt.ac.id
DOI:10.31933/JEMSI
Abstrak: SMA  N  9  Padang  merupakan  salah  satu sekolah  yang  sudah  menerapkan  teknologi  dalam bidang  pendidikan  dengan  sebaik-baiknya.  Sekolah tersebut  membangun  sistem  informasi  yang  diberi nama  BeeSmart,  yang  merupakan  sistem  informasi pertama  yang  digunakan  di  sekolah  tersebut  untuk siswa dan guru dalam melaksanakan ulangan harian secara terkomputerisasi. BeeSmart tersebut diharapkan  dapat  menjadi  pedoman  untuk  sekolah lain  yang  belum  menerapkan  teknologi  dalam pembelajaran, oleh karena itu sebagai pelopor sistem informasi  ulangan  harian  BeeSmart  tentu  harus memenuhi standar kualitas sistem yang baik dan jauh dari  kekurangan.  Dengan  menggunakan  metode Importance  Performance  Analysis (IPA),  maka kualitas  dari  sistem  informasi  ulangan  harian  ini dapat diukur dan diperbaiki lebih baik.

## Kata kunci: Importance Performance Analysis
(IPA), Kualitas Sistem, BeeSmart

## PENDAHULUAN
Perkembangan  pesat  pada  bidang  teknologi  informasi  dan  komunikasi  menjadikan segala kebutuhan  manusia bergantung pada teknologi dalam kehidupan sehari-hari. Dengan teknologi  informasi,  manusia  dapat  memperoleh  informasi  atau  apapun  yang  dibutuhkan dengan  cepat dan  efisien.  Teknologi  informasi  saat  ini  sudah  merambah  ke  segala  bidang, seperti  kepolisian,  militer,  kementerian,  dan  kesehatan.  Demikian  juga  pada  bidang pendidikan  terdapat  beberapa  sistem  seperti  sistem  informasi  akademik,  sistem  informasi ulangan  harian,  sistem  informasi  perpustakaan,  sistem  penerimaan  siswa  baru,  dan  sistem lainnya. Salah satu penerapan sistem informasi ulangan harian ini terdapat pada SMA Negeri 9 Padang.
SMA Negeri 9 Padang sudah menerapkan sistem informasi ulangan harian  selama 2 tahun terakhir. Sistem informasi ulangan harian tersebut berguna untuk mempermudah siswa dalam  melaksanakan  proses  ulangan  harian,  mempermudah  guru  dalam  melakukan  proses penilaian  terhadap  hasil  ulangan  siswa  serta  penginputan  nilai  dan  siswa  dapat  mengetahui nilai  yang diperoleh secara langsung.
Dengan  adanya  sistem  informasi  ulangan  harian  pada  SMA  Negeri  9  Padang,  maka dilakukan pengukuran kualitas sistem informasi ulangan harian dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Metode IPA tersebut merupakan metode pengujian perangkat  lunak  yang  memiliki  kriteria  pengukuran  dengan  empat  kuadran  untuk  seluruh variabel  yang  mempengaruhi  kualitas  yang  meliputi  Kuadran  1  yaitu Concentrate  These, Kuadran 2 yaitu Keep Up The Good Work, Kuadran 3 yaitu Low Priority, dan Kuadran 4 yaitu Possible Overkill.

## KAJIAN PUSTAKA

## Metode Importance Performance Analysis (IPA)
Menurut (Silvia Fitri Amalia, Widya Sastika ST., MM, 2018:313) Metode Importance Performance Analysis (IPA) diperkenalkan oleh Martilla dan James pada tahun 1977 dengan tujuan untuk mengukur hubungan antara persepsi konsumen dan prioritas peningkatan kualitas produk/jasa yang dikenal sebagai quadrant analysis (Brandt, 2015).
Menurut (Syaifullah, I Gede Pasek Suta Wijaya, Ario Yudo Husodo. (2018) Metode Importance  Performance  Analysis (IPA)  sangat  bagus  dan  tepat  dalam  melakukan  analisa kepuasan  pelanggan.  Proses  analisa  metode  IPA  cukup  detail,  dari  menentukan  kepuasan pelanggan  secara  menyeluruh  hingga  mendapatkan  atribut-atribut  pelayanan  yang  perlu diperbaiki  dan  atribut  yang  harus  dipertahankan,  sehingga  metode  IPA  tidak  perlu dikombinasikan dengan metode lain.
Menurut  Rizal  Nugraha,  Ambar  Harsono,  Hari  Adianto  (2014). Importance- Performance  Analysis (IPA)  dapat  digunakan  untuk  merangking  berbagai  elemen  dari kumpulan jasa dan mengidentifikasi tindakan yang diperlukan. Dalam metode ini diperlukan pengukuran  tingkat  kesesuaian  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pelanggan  merasa  puas terhadap  kinerja  perusahaan,  dan  seberapa  besar  pihak  penyedia  jasa  memahami  apa  yang diinginkan pelanggan terhadap jasa yang mereka berikan.

## Kualitas Sistem
Menurut  (Suharno  Pawirosumarto,  2016)  Kualitas  sistem  adalah  pengukuran  proses sistem  informasi  yang  berfokus  pada  hasil  interaksi  antara  pengguna  dan  sistem.  Kualitas sistem  mempunyai  atribut-atribut  seperti  ketersediaan  peralatan,  reliabilitas  peralatan, kemudahan untuk digunakan, dan waktu respon merupakan faktor penentu  mengapa sebuah sistem informasi digunakan atau tidak digunakan.
Menurut Sylvi Ellyusman dan Rieka F Hutami (2017:54), Kualitas adalah keseluruhan fitur dan karakteristik dari produk atau jasa yang mampu memuaskan kebutuhan yang tampak atau samar.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggambarkan  presepsi  pengguna  terhadap  kualitas  sistem  informasi ulangan  harian  dan  menggambarkan  indikator  BeeSmart  yang  dapat  meningkatkan  kualitas sistem informasi ulangan harian pada SMA Negeri 9 Padang berdasarkan pendapat pengguna. Waktu pelaksanaan penelitian cross sectional. “Cross sectional merupakan pengumpulan data yang dilakukan dalam satu periode, kemudian data itu diolah, dianalisis, dan kemudian ditarik kesimpulannya.
Berdasarkan  tipe  penyelidikan  penelitian  ini  bersifat  korelasional.  Peneliti  tidak melakukan intervensi data pada hasil penelitian, berdasarkan setting penelitian non -contrived. “Non  contrivied  setting  adalah  penelitian  yang  dilakukan  dalam  lingkungan  yang  normal (lingkungan  sebenarnya)  atau  alamiah  serta  peneliti  tidak  melakukan  manupulasi  data. Penentuan  jumlah  sampel  menggunakan  Rumus  Slovin.  Menurut  Sujarweni  (2015)  besaran sampel  kuesioner  pada  penelitian  kuantitatif dapat ditentukan dengan  menggunakan  Rumus Slovin untuk menentukan jumlah  sampel minimum  bila populasi diketahui. Penelitian ini
menggunakan  nilai  kritis  atau  taraf  signifikansi  (α)  5  %  dan  tingkat  kepercayaan  90  %. Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  dan  melakukan wawancara, peneliti menggunakan lima kategori Skala Likert dari 1 -5. Wawancara dilakukan kepada  admin  dan  pengelola  data  center  BeeSmart  sistem  informasi  ulangan  harian,  untuk mengetahui informasi yang lebih dalam mengenai indikator-indikator yang ada pada Kuadran I. Dalam  menjawab  rumusan  masalah  mengenai  kualitas  sistem  informasi  ulangan  harian, digunakan teknik analisis  deskriptif (Analisis  Jenjang), berikut rumusnya  :

## Nilai Batas Bawah Interval
Jumlah  Responden  × Skor  Terkecil Jumlah  Responden  × Skor  Terbesar ×  100%
25  × 1
Batas  Bawah= 25  × 5 ×  100%  =  20%
Maka hasil dari Nilai Batas Bawah Interval yaitu 20%.

## Selisih Nilai Rentang
100%  − Batas  Bawah  %
Banyak  Kelas 100%  − 20% Nilai  Rentang  =
5 = 16%
Maka selisih  nilai  rentang yaitu 16%. Berdasarkan kedua rumus tersebut maka diperoleh hasil table 1 seperti berikut :
Tabel 1. Nilai Kategori Interval Kinerja Kualitas 20% - 36% Sangat Tidak Baik 36% - 52% Kurang Baik 52% - 68% Cukup Baik 68% - 84% Baik 84% - 100% Sangat Baik
Sedangkan untuk mengetahui indicator yang diinginkan oleh pengguna, peneliti menggunakan Metode Importance  Performance  Analysis (IPA)  untuk  memetakan  indikator  BeeSmart berdasarkan tingkat kinerja dan kepentingannya ke dalam Diagram Kartesius.  Pada sumbu (Y) diisi dengan skor tingkat kepentingan/harapan, dan pada sumbu mendatar (X) akan diisi dengan skor tingkat pelaksanaan/kinerja,  berikut rumusnya  :
Keterangan: Xi = Skor penilaian  kinerja produk Yi = Skor penilaian  kepentingan pengguna X = Skor rata-rata tingkat pelaksanaan/  realita Y = Skor rata-rata tingkat kepentingan /ekspektasi n = Jumlah responden
Pengguna sistem informasi ulangan harian yang menjadi responden dalam penelitian ini yaitu angkatan 2018 dan 2019 pada SMA Negeri 9 Padang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Pengambilan Keputusan IPA
Pengambilan  keputusan  metode IPA dilakukan  dengan  menggunkan  grafik  yang  akan menggambarkan  kuadran  dari  masing-masing  atribut  pertanyaan.  Maka  grafik  yang ditampilkan dari proses metode IPA sebagaiberikut :

## Gambar 4.13 Grafik Hasil Metode IPA
Kuadran Importance  Performance  Analysis (IPA)  untuk  kualitas  SistemInformasi Ulangan Harian :
Tabel 2. Kuadran Importance Performance Analysis  (IPA)

## Kuadran I
Prioritas Utama ( Concentrate Here )
Atribut  pada  kuadran  ini  dianggap  sangat penting oleh pelanggan tetapi pelayanannya tidak  memuaskan  sehingga  perusahaan harus meningkatkan kualitas pelayanannya.

## Kuadran II
Pertahankan Prestasi
( Keep Up The Good Work )
Atribut  pada  kuadran  ini  dianggap  sangat penting  oleh  pelanggan  dan  pelayanannya sangat memuaskan,  sehingga perusahaan harus mempertahankan kualitas pelayanannya. Kuadran III Prioritas Rendah
( Low Priority )
Atribut  pada  kuadran  ini  dianggap  tidak penting  oleh  pelanggan  dan  pelayanannya kurang memuaskan.

## Kuadran IV
Berlebihan
( Possible Overkill )
Atribut  pada  kuadran  ini  dianggap  tidak penting  oleh  user  tetapi  pelayanannya memuaskan.
Hasil dari grafik menentukan masing-masing  atribut pertanyaan berada di kuadran yang sudah ditentukan sebagai berikut :

## Tabel 3. Kuadran Atribut Pertanyaan
Kuadran I
Prioritas Utama ( Concentrate Here ) Nomor Atribut Pertanyaan : 1, 3, 4, 7, 18, 19

## Kuadran II
Pertahankan Prestasi
( Keep Up The Good Work ) NomorAtributPertanyaan :
13, 15, 17 Kuadran III Prioritas Rendah ( Low Priority ) Nomor Atribut Pertanyaan : 2, 5, 6, 8, 9 Kuadran IV
Berlebihan
( Possible Overkill ) NomorAtributPertanyaan :
10, 11, 12, 14, 16, 20
a. Kuadran I (Prioritas  Utama)
Atribut-atribut yang berada pada kuadran inidi anggap sangat penting oleh user  tetapi  sistemnya  tidak  memuaskan.  Atribut-atributiniprioritas  utama  untuk segera dilakukan perbaikan oleh sekolah.
P1 : Sistem ini memberikan  data dan hasil yang akurat bagi pengguna.
P3 : Sistem ini mudah dipahami dan dipelajari oleh pengguna.
P4 : Sistem ini mudah dioperasikan oleh pengguna.
P7 : Sistem ini memiliki  tampilan yang menarik bagi pengguna.
P18 : Sistem ini membantu pengguna dalam mengolah data pengguna.
P19 : Sistem ini membutuhkan jaringan internet untuk mengolah data pengguna.
b. Kuadran II (Pertahankan Prestasi) Atribut-atribut yang berada pada kuadran ini dianggap sangat penting oleh user dan kinerja sistem sangat memuaskan.
P13 : Sistem ini memberikan informasi  yang dapat dipercaya oleh pengguna.
P15 : Sistem ini dapat memberikan  informasi yang mudah dipahami oleh pengguna.
P17 : Sistem ini memberikan kenyamanan bagi pengguna.
c. Kuadran III (Prioritas Rendah) Atribut-atribut pada kuadran ini dianggap tidak terlalu penting oleh user dan sistemnya kurang memuaskan.
P2 : Sistem ini memberikan  kemudahan bagi pengguna dalam penggunaannya.
P5 : Sistem ini menyediakan informasi  yang terbaru ( up to date ) bagi penggunanya.
P6 : Interaksi dengan system jelas dan mudah dimengerti oleh pengguna.
P8 : Sistem ini menyediakan informasi yang relevan bagi pengguna.
P9 : Sistem ini mudah untuk diimplementasikan oleh pengguna.
d. Kuadran IV (Berlebihan)
Atribut-atribut yang berada pada kuadran ini dianggap tidak terlalu penting
oleh user tetapi sistemnya memuaskan.
P10 : Sistem ini memberikan  ketepatan data dan hasil bagi pengguna.
P11 : Sistem ini aman dalam merahasiakan  data pribadi pengguna.
P12 : Sistem ini menyediakan keamananbagi pengguna P14 : Proses login dapat berjalan dengan benar dan sesuai harapan P16 : Sistem ini memberikan  informasi yang detail bagi pengguna P20 : Sistem ini memberikan manfaat dan kepuasan bagi pengguna.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Pengukuran  kualitas  kinerja  Sistem  Informasi  Ulangan  Harian  SMA  N  9  Padang  yang diproses  menggunakan  metode Importance  Performance  Analysis (IPA)  secara  total  berada pada level antara 52% - 68% yaitu 57,09% dan dengan kategori kinerja  yaitu Cukup Baik . Dari hasil tersebut diperoleh 9 atribut dengan hasil rendah yaitu pertanyaan 1 nilai 41% , pertanyaan 2 nilai 48,42% , pertanyaan 3 nilai 49% , pertanyaan 4 nilai 50,49% , pertanyaan  6 nilai 50% , pertanyaan 7 nilai 50% , pertanyaan 9 nilai 48,48% , pertanyaan 18 nilai 39,92% dan pertanyaan 19 nilai 29,06% .
Hasil  seluruh  data  kemudian  dimasukan  ke  dalam  tabel  kuadran  IPA  dan  didapatkan kesimpulan  bahwa kinerja  sistem yang dirasa penting dan harus ditingkatkan yaitu :
1. P1 : Sistem ini memberikan  data dan hasil yang akurat bagi pengguna.
2. P3 : Sistem ini mudah dipahami dan dipelajari oleh pengguna.
3. P4 : Sistem ini mudah dioperasikan oleh pengguna.
4. P7 : Sistem ini memiliki  tampilan yang menarik bagi pengguna.
5. P18: Sistem ini membantu pengguna dalam mengolah data pengguna.
6. P19: Sistem ini membutuhkan jaringan internet untuk mengolah data pengguna.

## Saran
Berdasarkan  hasil  pemetaan  diagram  IPA,  indikator  yang  harus  ditingkatkan  untuk mendukung peningkatan kualitas Sistem Informasi Ulangan Harian SMA N 9 Padang dan agar dapat diterapkan  pada  sekolah  yang  belum  menerapkan  Sistem  Informasi  Ulangan  Haraian diantaranya :
1. Membuat proses pengolahan data yang lebih baik  agar dapat memperoleh d ata yang lebih akurat.
2. Memperbaiki  tampilan  dari  Sistem  yang  dianggap  sulit  untuk  dipahami  dan dioperasikan oleh user.
3. Mengkoneksikan jaringan internet untuk Sistem Informasi Ulangan Harian SMA N 9 Padang sehingga sistem dapat diakses dimana saja dan kapan saja.
4. Mengembangkan  beberapa  komponen  didalam  sistem  untuk  dapat  lebih mengoptimalkan  sistem  dan  membuat  panduan  pemakaian  sistem  agar  dapat  di terapkan ke sekolah-sekolah  yang belum menerapkan  sistem informasi ulanganharian

## DAFTAR RUJUKAN
Silvia Fitri Amalia, Widya Sastika ST., MM. (2018). Importance Performance Analysis (IPA) Untuk  Mengetahui  Kepuasan  Pelayanan  Melalui  Kualitas  Layanan  Aston  Braga  Hotel  & Residance Bandung 2018. Jurnal Manajemen Pemasaran, Universitas  Telkom, e-Proceeding of Applied Science : Vol.4, No.2 Agustus 2018 Page 313
Syaifullah, I Gede Pasek Suta Wijaya, Ario Yudo Husodo. (2018). Sistem Informasi Kepuasan Layanan Administrasi Akademik Berbasis IPA (Importance Performance Analysis) Fakultas Teknik Universitas Mataram. J-COSINE , 40.
Suharno Pawirosumarto. (2016). Pengaruh Kualitas Sistem, Kualitas Informasi, Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pengguna Sistem E-Learning. Jurnal Ilmiah Manajemen, Volume VI, No. 3.
Sylvi  Ellyusman,  Rieka  F  Hutami.  (2017).  Analisa  Kualitas  Sistem  Informasi  Akademik Menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Kajian Informasi Dan Perpustakaan, 1390.
Rizal Nugraha, Ambar Harsono, Hari Adianto (2014). Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa  pada  Bengkel  “X”  Berdasarkan  Hasil  Matrix  Importance-Performance  Analysis  (Studi Kasus  di  Bengkel  AHASS  PD.  Sumber  Motor  Karawang).  Jurnal  Online  Institut  Teknologi Nasional, No.03, Vol.01