ABSTRACT This study aims to determine the effect of 4A components in tourism (attraction, accessibility, amenity, and ancillary) on interest in revisiting satisfaction as an intervening variable at Telaga Biru Cisoka, Tangerang Regency, Banten Province. This research method uses path analysis. The population in this study were millennials who visited the Cisoka Blue Lake tourist attraction, while the sample amounted to 150 respondents. The sampling technique used was purposive sampling. The results showed  that  partial-only  ancillary  did  not  significantly affect millennial satisfaction and millennial interest in revisiting. Then partially, only ancillary has no significant effect on millennials’ revisiting interest through millennial satisfaction. In contrast, this study found several factors to satisfaction and interest in returning to Cisoka Blue Lake, including (1) there are natural attractions in the form of beautiful lake colors and artificial attractions, including selfie tours, swings, seesaws, flying fox, duck rides, boat rentals; (2) due to good accessibility and easy access, such as the condition of concrete and asphalt roads, short travel distances, adequate transportation; (3) the existence  of  sufficient  amenities  including  a  fairly  large parking area, clean water that already exists, food stalls. For Tourism Object Managers, it is recommended to add new attractions and complete and manage and maintain facilities.
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atraksi, aksesbilitas, amenitas dan ancillary terhadap minat berkunjung kembali dengan kepuasan sebagai variabel intervening pada Telaga Biru Cisoka, Kabupaten Tangerang, Provinsi Banten. Metode penelitian ini menggunakan analisis jalur. Populasi dalam penelitian ini adalah  kaum milenial yang mengunjungi Telaga Biru Cisoka, sedangkan sampel berjumlah 150 responden. Teknik  pengambilan sampel menggunakan purposive sampling . Hasil penelitian menunjukkan secara parsial hanya ancillary yang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kaum milenial dan minat berkunjung kembali kaum milenial. Kemudian secara parsial secara parsial hanya ancillary tidak  berpengaruh  signifikan terhadap minat berkunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenial. Telaga Biru Cisoka memberikan kepuasan dan minat kunjung kembali karena: (1) adanya atraksi alam berupa keindahan warna telaga dan atraksi buatannya meliputi wisata selfie , ayunan, jungkat-jungkit, flying fox , wahana bebek, penyewaan perahu; (2) karena adanya aksebilitas yang baik dan mudah dijangkau seperti kondisi jalan berbeton dan beraspal, jarak tempuh yang singkat, transportasi yang memadai; (3) adanya amenitas yang cukup meliputi area parkir cukup luas, air bersih yang sudah ada, warung makan. Pengelola objek wisata disarankan menambah atraksi baru, melengkapi dan mengelola serta merawat fasilitas.
KEYWORDS Component  4A  of  Tourism;  Satisfaction; Visiting Interest. KATA KUNCI Komponen 4A Pariwisata; Kepuasan;Minat Berkunjung Kembali
Vol. 12, No. 3, 30 Desember 2022: 354-367 https://doi.org/10.22146/kawistara.69846 https://jurnal.ugm.ac.id/kawistara/index ISSN 2088-5415 (Print) | ISSN 2355-5777 (Online) Submitted: 19-10-2021; Revised: 02-08-2022; Accepted:29-08-2022

## Pengaruh Komponen 4A Pariwisata terhadap Minat Berkunjung Kembali dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening pada Telaga Biru Cisoka, Kabupaten Tangerang, Banten
The Influence of Tourism Component 4A on Interest in Returning with Satisfaction as an Intervening Variable in Cisoka Blue Lake, Tangerang Regency, Banten
Nurbaeti 1 , Myrza Rahmaita 2 *, Amrullah 3 , Heny Ratnaningtyas 4 , Elda Nurmalinda 5
1,2,3,4,5 Sekolah Tinggi Pariwisata Trisakti, Jakarta *Penulis korespondensi: myrzarahmanita@stptrisakti.ac.id

## Kawistara Jurnal

## The Journal of Social Sciences and Humanities
Copyright© 2022 THE AUTHOR (S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution-Share Alike 4.0 International license. Jurnal Kawistara is published by the Graduate School of Universitas Gadjah Mada.

## PENGANTAR
Objek wisata yang ada sangat banyak dan beragamdi Kabupaten Tangerang seperti Pulau Cangkir, Pantai Tanjung Kait, Pantai Tanjung Pasir, Tebing Koja, Situ Cilongok, Hutan Jati Raya Sindang Panon, Taman Bunga Matahari, Taman Wisata Teluk Naga Mas, dan lan-lain. Dari sekian banyaknya objek wisata di Kabupaten Tangerang, ternyata masih ada objek wisata menarik yang sayang untuk dilewatkan. Salah satunya adalah Telaga Biru Cisoka yang menawarkan pemandangan unik dari telaga yang bisa berubah warna.

## Tabel 1 Jumlah wisatawan ke Telaga Biru Cisoka
Tahun Jumlah Wisatawan 2015 82.700 orang 2016 109.346 orang 2017 125.187 orang 2018 144.693 orang 2019 46.011 orang 2020 3.294 orang
Sumber: Pokdarwis Telaga Biru Cisoka (2021)
Tabel di atas menunjukkan penurunan drastis jumlah wisatawan dari tahun 2018 sampai tahun 2019 sebesar 144.693 orang menjadi 46.011 orang, kemudian tahun 2019, jumlah wisatawan sangat tajam menurunnya menjadi 3.294 orang. Penurunan jumlah wisatawan tersebut karena adanya wabah Covid-19 yang membuat banyak masyarakat lebih memilih berdiam diri di rumah dan penutupan objek wisata sesuai dengan Surat Edaran Bupati Tangerang dengan Nomor: 443.2/2236-Bag.Um/2021.
Telaga Biru Cisoka harus memiliki berbagai kebutuhan yang diperlukan oleh kaum milenial agar kunjungan kaum milenial untuk berwisata dapat terpenuhi, mereka
dapat merasakan kepuasan dan berminat untuk berkunjung berkali-kali. Berbagai kebutuhan wisatawan tersebut antara lain attraction, accessibility, amenity dan ancillary . Tersedianya berbagai kebutuhan yang diperlukan akan membuat kaum milenial merasa puas, sehingga semakin banyak wisatawan yang berkunjung berkali- kali pada objek wisata tersebut (Syahrial dan Badollahi, 2020).
Atraksi buatan pada objek wisata merupakan bagian dari industri pariwisata yang sangat menarik perhatian wisatawan yang ingin mengunjunginya dan merupakan objek pokok dari perjalanan wisatawan (Ariya et al, 2017). Salah satu daya tarik utama objek wisata yang membuat banyak wisatawan tertarik berlibur adalah keindahan alamnya yang sangat terjaga (Lee et al, 2016). Daya tarik alami Telaga Biru Cisoka adalah keindahan warna telaga yang biru dapat berubah menjadi hijau. Pergantian warna ini didasarkan pada tingkatan asam dan tumbuhan alga ganggang yang berkembang dan berkembang biak di dasar telaga. Ketika alga ganggang ini terkena cahaya matahari, sinarnya akan membuat alga ganggang berubah dari warna biru menjadi hijau. Dengan tingkat asam yang tinggi pada Telaga Biru Cisoka dan untuk menjaga kebersihan di lingkungan, belum ada dari pengelola objek wisata menempelkan kertas/spanduk atau pemberitahuan lisan kepada wisatawan tentang pelarangan berenang di telaga karena kulit dapat terluka dan jangan membuang sampah sembarangan.
Pengembangan atraksi wisata sangat dibutuhkan pada objek wisata karena pembenahan objek wisata yang telah ada akan menciptakan atraksi wisata yang
menarik dan inovatif menjadikan wisatawan nyaman berada di lokasi wisata (Kirom et al, 2018). Atraksi buatan yang ada di Telaga Biru Cisoka adalah banyaknya tempat wisata selfie meliputi keindahan telaga, banyaknya pohon- pohon yang rindang, tempat anjungan  yang dibuat oleh pengelola,  dimana para kaum milenial  dapat  berwisata  selfie  mengambil sudut foto yang indah dan gambar yang pas. Atraksi buatan lainnya yang ada di Telaga Biru Cisoka adalah tersedianya ayunan, jungkat- jungkit, flying fox , wahana permainan bebek- bebekan dan penyewaan perahu yang dapat mengelilingi telaga biru dengan keindahan alamnya. Tersedianya Gazebo digunakan untuk melihat pemandangan Telaga Biru Cisoka ditempat saja. Pertunjukan atraksi buatan yang ada di Telaga Biru Cisoka, dimanfaatkan oleh kaum milenial untuk diposting di akun instagram. Ini merupakan keuntungan Telaga Biru Cisoka  bahwa kaum milenial telah membantu mempromosikan kegiatan wisata yang ada di telaga ini, maka hal tersebut merupakan peluang bagi pengelola Telaga Biru Cisoka, bagaimana cara memanfaatkan keadaan tersebut dengan penambahan atraksi baru yang akan membuat kaum milenial tidak bosan untuk berwisata ke Telaga Biru Cisoka.
Aksesbilitas merupakan hal terpenting dalam berwisata. Sarana transportasi, jarak tempuh, kondisi jalan dan penunjuk jalan menjadi akses penting dalam melakukan perjalanan ke objek wisata (Aulet & Duda, 2020). Jika objek wisata di suatu daerah tersedia aksesibilitas yang baik, maka akan memengaruhi wisatawan untuk berkunjung ke objek wisata tersebut (Nurbaeti et al, 2021). Baiknya aksesibilitas di sebuah destinasi wisata akan berdampak pada
kemudahan keterjangkauan lokasi yaitu jaringan jalan yang salah satu objek yang paling penting kelancaran pelayanan transportasi umum yang sangat penting (Sumarabawa et al, 2015). Aspek yang penting pada sebuah destinasi adalah aksesbilitas meliputi sarana transportasi, jalan raya dan rambu penunjuk jalan. Keberagaman budaya dan keindahan alam sangat banyak tersebar pada destinasi wisata yang ada di wilayah Indonesia yang sangat layak untuk diperkenalkan dan ditampilkan kepada wisatawan, tetapi sangat disayangkan pada destinasi wisata tersebut tidak memiliki aksesibilitas yang baik, sehingga banyak wisatawan yang tidak tertarik untuk memutuskan kunjungan wisatanya (Darmawan, 2019).
Telaga Biru Cisoka berlokasi di Kampung Cigaru, Desa Cisoka, Kecamatan Cisoka, Kabupaten Tangerang, Banten. Aksesbilitas ke lokasi Telaga Biru Cisoka lebih mudah ditempuh dengan KRL Commuter Line maupun mobil pribadi. Jika perjalanan dari Jakarta dengan mobil pribadi tentunya akan mengalami kemacetan yang panjang dan menghabiskan waktu yang cukup lama, maka itu kaum milenial dapat memilih KRL Commuter Line. Tetapi setelah turun di Stasiun Tigaraksa, Tangerang, kaum milenial hanya dapat menaiki angkot  sampai  SMAN 08 Cisoka. Untuk menuju ke Telaga Biru Cisoka, kaum milenial harus berjalan kaki sekitar 200 meter atau naik ojek lagi. Untuk berjalan kaki, kaum milenial kebingungan karena tidak ada penunjuk jalan menuju ke Telaga Biru Cisoka, akhirnya mereka selalu bertanya kepada masyarakat lokal yang memang ada disekitar objek tersebut. Ini berarti belum efektifnya aksesbilitas yang ada di objek wisata ini.
Amenitas adalah segala fasilitas pen- dukung yang bisa memenuhi kebutuhan dan keinginan wisatawan selama berada di objek wisata. Amenitas meliputi tempat menginap, warung untuk makan dan minum, toilet umum, rest area, tempat parkir, klinik kesehatan dan sarana ibadah. Suatu objek wisata dapat berkembang sebagai tempat tujuan wisata apabila amenitasnya tersedia dengan lengkap (Mandic dan Mrnjavac, 2018). Amenitas atau fasilitas Telaga Biru Cisoka meliputi area parkir cukup luas, air bersih yang sudah ada, warung makan walaupun tidak menyediakan kuliner Khas Telaga Biru Cisoka, namun banyaknya aneka minuman dan makanan yang dibutuhkan kaum milenial. Kemudian amenitas yang belum memenuhi kebutuhan yaitu jumlah toilet yang kurang dan sarana ibadah yaitu sejadah dan mukena yang tidak terawat.  Ini menunjukkan bahwa fasilitas yang ada di Telaga Biru Cisoka belum memadai dan sangat minim perawatan dan perbaikan, maka hal tersebut merupakan perhatian bagi pengelola objek wisata harus lebih tanggap memperhatikan kebutuhan kaum milenial untuk berwisata dan melengkapi fasilitas-fasilitas pada objek wisata serta mengelola dan merawat dengan baik fasilitas yang sudah ada, agar nantinya fasilitas-fasilitas yang sudah ada dapat berfungsi dengan baik.
Ancilliary mencakup keberadaan berbagai organisasi untuk memfasilitasi dan mendorong pengembangan serta pemasaran kepariwisataan objek wisata bersangkutan. Ancilliary akan menjadi bermanfaat bagi para wisatawan karena dimudahkan dengan berbagai layanan yang dibutuhkan (La Are, 2018). Ancilliary dapat berupa pembentukan Kelembagaan seperti Badan Usaha Milik
Desa dan Kelompok Sadar Wisata. Kemudian adanya peran aktif Pemerintah Daerah dengan Dinas Pariwisata Daerah untuk pengembangan produk dan kawasan, pengadaan event, promosi, pengembangan fasilitas pariwisata dan lain-lain. Pada Telaga Biru Cisoka belum ada homestay yang dikelola oleh masyarakat lokal, karena Bumdes dan Pokdarwis di Telaga Biru Cisoka tidak dapat berjalan dengan baik, sehingga pengelolaan objek wisata sangat rendah dan tidak dapat menggali dan mengembangkan objek wisata sehingga hanya dapat menawarkan fasilitas yang sangat minim bagi wisatawan khususnya kaum milenial. Karena tidak berjalannya kelembagaan di Telaga Biru Cisoka maka Pemerintah Daerah dan Dinas Pariwisata Daerah sangat  lamban untuk membantu Telaga Biru Cisoka ini.

## PEMBAHASAN
Metode penelitian ini menggunakan analisis jalur dengan bantuan Software SmartPLS. Metode pengumpulan data adalah menyebarkan kuisioner kepada responden kepada para wisatawan khususnya kaum milenial untuk memperoleh data yang akurat. Populasi dalam penelitian ini adalah kaum milenial yang mengunjungi Telaga Biru Cisoka, sedangkan sampel penelitian ini berjumlah 150 kaum milenial yang mengunjungi Telaga Biru Cisoka.
Teknik  pengambilan sampel dalam penilitian ini menggunakan teknik purposive sampling yaitu mengambil sampel dari populasi berdasarkan suatu kriteria tertentu (Sugiyono, 2017). Kritierianya dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: (1) Responden adalah wisatawan yang berkunjung di Telaga Biru Cisoka pada saat peneliti menyebarkan
kuisioner; (2) Responden adalah generasi milenial berusia 21 tahun sampai dengan 41 tahun yang lahir pada tahun 1981 sampai dengan tahun 2000 (Reeves & Oh, 2008; Bolton et al, 2013).
Dalam penelitian ini menggunakan skala likert dengan lima kategori penilaian yang mengandung variasi nilai bertingkat antara lain: (1) Skor 5 adalah sangat setuju; (2) Skor 4 adalah setuju; (3) Skor 3 adalah kurang setuju; (4) Skor 2 adalah tidak setuju; (5) Skor 1 adalah sangat tidak setuju.
Tabel 1 . Karakteristik Responden
Provinsi Jumlah Persentase Banten 72 48% DKI Jakarta 23 15% Jawa Barat 20 13% Jawa Tengah 14 9% Jawa Timur 12 8% Sumatera 9 6% Kalimantan 2 1% Gender Jumlah Persentase Laki-laki 52 35% Perempuan 98 65% Age 21-27 Tahun 99 66% 28-34 Tahun 34 23% 35-41 Tahun 17 11% Pekerjaan Jumlah Persentase Mahasiswa 67 45% Karyawan Swasta 42 28% PNS 17 11% Wiraswasta 19 13% Ibu Rumah Tangga 5 3% Transportasi Jumlah Persentase Biro Perjalanan - 0% Kendaraan Umum 112 75% Kendaraan Pribadi 38 25%

## Sumber: Data diolah (2021)
Pada tabel 1, berdasarkan provinsi kaum milenial yang berasal Banten ternyata lebih
banyak berkunjung ke Telaga Biru Cisoka dengan jumlah 72 orang dengan persentase 48%, diikuti kaum milenial yang berasal dari provinsi DKI Jakarta berjumlah 23 orang dengan persentase 15%. Sedangkan berdasarkan gender, kaum milenial perempuan ternyata lebih banyak berkunjug ke Telaga Biru Cisoka dengan jumlah 98 orang dengan persentase 65% sedangkan kaum milenial laki-laki hanya berjumlah 35 orang dengan persentase 35%.  Kemudian berdasarkan age, mayoritas  responden berusia 21-27  tahun berjumlah 99 orang dengan persentase 66%. Selanjutnya ber- dasarkan pekerjaan, mayoritas responden adalah mahasiswa sebanyak 67 orang dengan persentase 45%. Berdasarkan penggunaan transportasi, mayoritas responden meng- gunakan kendaraan umum sampai ke objek wisata sebanyak 112 orang dengan persentase 75%.

## Tabel 2 Uji Validitas
Variabel Average Variance Extracted Atraksi 0,667 Aksesbilitas 0,600 Amenitas 0,738 Ancillary 0,703 Kepuasan 0,611 Minat Kunjung Kembali 0,689
Sumber: Data diolah (2021)
Average  variance  extracted dengan melihat nilai AVE > 0,50. Tabel 2 menunjukkan bahwa semua variabel memenuhi syarat AVE karena semua variabel mempunyai nilai > 0,50.

## Tabel 3 Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Composite Reliability Atraksi 0,874 0,909 Aksesbilitas 0,771 0,857 Amenitas 0,782 0,718 Ancillary 0,707 0,763 Kepuasan 0,748 0,835 Minat Kunjung Kembali 0,823 0,877 Sumber: Data diolah (2021) Uji reliabilitas menggunakan croncbach’s alpha dan composite  reliability , dimana nilai croncbach’s  alpha > 0,7 dan composite reliability  > 0,7. Tabel 4.15 menunjukkan bahwa semua variabel reliabel karena nilai croncbach’s  a lpha > 0,7 dan composite reliability > 0,7.
Tabel 4 R-Square Variabel R-Square Kepuasan 0,489 Minat Kunjung Kembali 0,745
Sumber: Data diolah (2021)
Berdasarkan Tabel 4, nilai Adjusted R-Square untuk kepuasan kaum milenial adalah sebesar 0,489. Hasil ini menunjukkan bahwa 48,9% variabel kepuasan dipengaruhi oleh variabel atraksi, aksesbilitas, amenitas dan ancillary . Sedangkan sisanya 52,6% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini. Berdasarkan Tabel 4.16, nilai Adjusted R-Square untuk minat berkunjung kembali kaum milenial adalah sebesar 0,736. Hasil ini menunjukkan bahwa 73,6% variabel minat berkunjung kembali kaum milenial dipengaruhi oleh variabel atraksi, aksesbilitas, amenitas dan ancillary dan
kepuasan kaum milenial. Sedangkan sisanya 26,4% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini.
Tabel 5 Direct Effect
Variabel t-Statistic P Values Atraksi  Kepuasan 5.647 0.000 Aksesbilitas  Kepuasan 3.358 0.001 Amenitas  Kepuasan 1.984 0.048 Ancillary  Kepuasan 1.698 0.090 Atraksi  Minat Kunjung Kembali 1.990 0.037 Aksesbilitas  Minat Kunjung Kembali 6.908 0.000 Amenitas  Minat Kunjung Kembali 2.361 0.019 Ancillary  Minat Kunjung Kembali 0.936 0.350 Kepuasan  Minat Kunjung Kembali 4.292 0.000
Sumber: Data diolah (2021)
Nilai t-statistik pengaruh atraksi terhadap kepuasan kaum milenial adalah 5,467 yang berarti nilai t-statistik (5,467) > significance level 5% (1,96) dan  nilai P-Values pengaruh atraksi terhadap kepuasan adalah 0,000 yang berarti nilai P-Values (0,000) < nilai probabilitas (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa atraksi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kaum milenial. Atraksi  berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Simanihuruk (2019) dan Nafis, et al (2019). Hal
ini dikarenakan di  Telaga Biru Cisoka adanya atraksi alam yang menyajikan keindahan warna telaga yang biru dapat berubah menjadi hijau karena tingkatan asam dan tumbuhan alga ganggang yang berkembang biak di dasar telaga. Kemudian atraksi buatan yang ada di Telaga Biru Cisoka adalah banyaknya tempat  wisata  selfie,  dimana  para  kaum milenial  dapat  berwisata  selfie  mengambil sudut foto yang indah dan gambar yang pas. Atraksi buatan lainnya yang ada di Telaga Biru Cisoka adalah tersedianya ayunan, jungkat-jungkit, flying  fox , wahana bebek- bebekan penyewaan perahu yang dapat mengelilingi telaga biru dengan keindahan alamnya. Tersedianya Gazebo digunakan untuk melihat pemandangan Telaga Biru Cisoka ditempat saja. Dengan banyaknya atraksi yang ada di Telaga Biru Cisoka, para kaum milenial merasa terhibur, senang dan menikmati atraksi wisata tersebut, dari hal tersebut akan mulai terbentuk suatu kepuasan kaum milenial. Dengan banyaknya pertunjukan atraksi alami dan buatan yang ada di Telaga Biru Cisoka, dimanfaatkan oleh kaum milenial untuk memosting atraksi tersebut di akun Instagram mereka.
Nilai t-statistik pengaruh aksesbilitas terhadap kepuasan kaum milenial adalah 3,358 yang berarti nilai t-statistik (3,358) > significance level 5% (1,96) dan nilai P-Values pengaruh aksesbilitas terhadap kepuasan kaum milenial adalah 0,001  yang berarti nilai P-Values (0,001) < nilai probabilitas (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa aksesbilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kaum milenial. Aksebilitas berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Chin, et
al (2018) dan Robustin, et al (2018). Hal ini dikarenakan aksesbilitas yang ada di Telaga Biru Cisoka sangat baik dan mudah dijangkau seperti kondisi jalan berbeton dan beraspal, kaum milenial dapat menggunakan mobil pribadi atau dapat juga menggunakan kendaraan umum karena ada banyaknya sarana transportasi umum di objek wisata tersebut seperti adanya KRL Commuter Line, kendaraan angkot dan ojek motor. Walaupun kaum milenial menuju Telaga Biru Cisoka menggunakan  kendaraan  angkot  hanya sampai  SMAN 08 Cisoka, bagi kaum milenial tidak menjadi masalah, karena mereka masih tetap dapat menaiki ojek. Selanjutnya tidak ada penunjuk jalan menuju ke Telaga Biru Cisoka, bagi mereka pun tidak menjadi masalah, karena mereka masih dapat bertanya kepada masyarakat lokal yang memang ada disekitar objek wisata tersebut. Bagi kaum milenial yang mengunjungi Telaga Biru Cisoka, aksebilitas yang penting bagi mereka adalah kondisi jalan yang berbeton dan beraspal juga ada banyak sarana transportasi umum seperti adanya KRL Commuter Line, kendaraan angkot dan ojek motor. Dengan kondisi jalan berbeton dan beraspal serta sarana transportasi umum yang lengkap, hal ini menjadikan sebuah kepuasan bagi kaum milenial karena memudahkan mereka dalam menjangkau sebuah Telaga Biru Cisoka.
Nilai t-statistik pengaruh amenitas terhadap kepuasan kaum milenial adalah 1,984 yang berarti nilai t-statistik (1,984) > significance level 5% (1,96) dan nilai P-Values pengaruh amenitas terhadap kepuasan kaum milenial adalah 0,048  yang berarti nilai P-Values (0,048) < nilai probabilitas (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa amenitas berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan
kaum milenial. Amenitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Robustin, et al (2018) dan  Ningtiyas & Alvianna (2021). Hal ini dikarenakan amenitas yang ada di Telaga Biru Cisoka cukup baik yang meliputi area parkir cukup luas, air bersih yang sudah ada, warung makan banyak menyediakan aneka minuman dan makanan yang dibutuhkan kaum milenial. Walaupun ada amenitas yang belum memenuhi kebutuhan yaitu jumlah toilet yang kurang dan sarana ibadah yaitu sejadah dan mukena yang tidak terawat, hal tersebut tidak menjadi masalah dan kendala bagi kaum milenial. Yang terpenting bagi mereka adalah tempat parkir, air bersih dan warung makan menjadi kebutuhan wisata yang utama bagi mereka, sedangkan toilet bagi mereka harus ada tetapi tidak harus banyak jumlahnya, kemudian tentang fasilitas ibadah seperti sejadah dan mukena yang tidak terawat tidak menjadi masalah dan kendala bagi mereka, karena mereka selalu membawa sejadah dan mukena milik mereka di dalam tas untuk menjaga kebersihannya. Dengan amenitas yang cukup baik walapun tidak lengkap dan tidak memadai, hal ini menjadikan sebuah kepuasan bagi kaum milenial untuk memenuhi kebutuhan berwisatanya di Telaga Biru Cisoka.
Nilai t-statistik pengaruh ancillary terhadap kepuasan kaum milenial adalah 1,698 yang berarti nilai t-statistik (1,698) < significance level 5% (1,96) dan nilai P-Values pengaruh ancillary terhadap kepuasan kaum milenial adalah 0,090  yang berarti nilai P-Values (0,090) > nilai probabilitas (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa ancillary tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap
kepuasan kaum milenial. Ancillary tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Ningtiyas & Alvianna (2021) dan Alvianna, et al (2020). Hal ini dikarenakan ancillary yang ada di Telaga Biru Cisoka sangat buruk seperti tidak adanya homestay yang dikelola masyarakat lokal, tidak adanya media promosi di sosial media yang dikelola oleh pengelola Telaga Biru Cisoka, tidak adaya Pokdarwis yang mengembangkan kawasan wisata, tidak adanya kerjasama masyarakat lokal dengan pemerintah juga swasta sehingga tidak ada acara/event khusus di objek wisata serta tidak ada jasa layanan perjalanan wisata ke Telaga Biru Cisoka yang diselenggarakan oleh pihak swasta. Walaupun ancillary yang ada di Telaga Biru Cisoka sangat buruk, kaum milenial tetap ingin berwisata ke Telaga Biru Cisoka, sehingga ancillary tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kaum milenial.
Nilai t-statistik pengaruh atraksi terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 6,908 yang berarti nilai t-statistik (6,908) > significance level 5% (1,96) dan nilai P-Values pengaruh atraksi terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 0,000 yang berarti nilai P-Values (0,000) < nilai probabilitas (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa atraksi berpengaruh signifikan  terhadap  minat  kunjung  kembali kaum milenial. Atraksi berpengaruh signifikan  terhadap  minat  kunjung  kembali, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Ningtiyas & Alvianna (2021) dan Ramdhani, et al (2021). Hal ini dikarenakan atraksi yang ada di Telaga Biru Cisoka meliputi keindahan alam, tempat wisata selfie, ayunan, jungkat-jungkit, flying
fox , wahana bebek-bebekan, penyewaan perahu. Dengan banyaknya atraksi yang ada di Telaga Biru Cisoka, para kaum milenial merasa terhibur, senang dan menikmati atraksi wisata tersebut, dari hal tersebut akan menjadikan kaum milenial untuk berkunjung kembali ke Telaga Biru Cisoka.
Nilai t-statistik pengaruh aksesbilitas terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 2,361 yang berarti nilai t-statistik (2,361) > significance level 5% (1,96) dan nilai P-Values pengaruh aksesbilitas terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 0,019 yang berarti nilai P-Values (0,019) < nilai probabilitas (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa aksesbilitas berpengaruh signifikan  terhadap  minat  kunjung  kembali kaum milenial. Aksebilitas berpengaruh signifikan  terhadap  minat  kunjung  kembali kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Marpaung & Sahla (2017) dan Ningtiyas & Alvianna (2021). Hal ini dikarenakan aksesbilitas yang ada di Telaga Biru Cisoka meliputi kondisi jalan yang berbeton dan beraspal, jarak tempuh yang singkat, ada banyak sarana transportasi umum seperti adanya KRL Commuter Line, kendaraan angkot dan ojek motor. Dengan ada aksebilitas yang baik dan memadai di Telaga Biru Cisoka, hal tersebut akan menjadikan kaum milenial mau kembali berkunjung ke Telaga Biru Cisoka.
Nilai t-statistik pengaruh amenitas terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 1,990 yang berarti nilai t-statistik (1,990) > significance  level 5%
(1,96) dan nilai P-Values pengaruh amenitas terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 0,037  yang berarti nilai P-Values (0,037) < nilai probabilitas (0,05),
sehingga dapat disimpulkan bahwa amenitas berpengaruh  signifikan  terhadap  minat kunjung kembali kaum milenial. Amenitas berpengaruh  signifikan  terhadap  minat kunjung kembali kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Alfitriani et al (2021) dan Ningtiyas & Alvianna (2021). Hal ini dikarenakan amenitas yang ada di Telaga Biru Cisoka cukup baik yang meliputi area parkir cukup luas, air bersih yang sudah ada, warung makan banyak menyediakan aneka minuman dan makanan yang dibutuhkan kaum milenial. Dengan amenitas yang cukup baik walapun tidak lengkap dan tidak memadai, hal tersebut menjadikan kaum milenial untuk berkunjung kembali ke Telaga Biru Cisoka.
Nilai t-statistik pengaruh ancillary terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 0,936 yang berarti nilai t-statistik (0,936) < significance  level 5% (1,96) dan nilai P-Values pengaruh ancillar y terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 0,350  yang berarti nilai P-Values (0,350) > nilai probabilitas (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa ancillary tidak berpengaruh signifikan terhadap minat kunjung kembali kaum milenial. Ancillary tidak berpengaruh signifikan terhadap minat kunjung kembali kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Ningtiyas & Alvianna (2021) dan Ramdhani, et al (2021). Hal ini dikarenakan ancillary yang ada di Telaga Biru Cisoka sangat buruk seperti tidak adanya homestay, tidak adanya media promosi di sosial media, tidak adaya Pokdarwis yang mengembangkan kawasan wisata, tidak adanya acara khusus, tidak ada jasa layanan perjalanan wisata ke Telaga Biru Cisoka. Penelitian ini sejalan dengan
penelitian yang terdahulu yang dilakukan oleh Oktavian, et al (2016) dalam bentuk buku dengan judul “Cisoka Biru Cisoka Baru” menjelaskan bahwa ancillary yang ada di Telaga Biru Cisoka sangat buruk karena secara keseluruhan ancillary di Telaga Biru Cisoka tidak memadai disebabkan masyarakat lokal masih membutuhkan kebutuhan ekonomi rumah tangganya dibandingkan kebutuhan fasilitas pendukung di objek wisata tersebut. Walaupun ancillary yang ada di Telaga Biru Cisoka sangat buruk, kaum milenial tetap ingin berkunjung kembali ke Telaga Biru Cisoka, sehingga ancillary tidak berpengaruh signifikan  terhadap  minat  kunjung  kembali kepuasan kaum milenial.
Nilai t-statistik pengaruh kepuasan kaum milenial terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 4,292 yang berarti nilai t-statistik (4,292) > significance level 5% (1,96) dan nilai P-Values pengaruh kepuasan kaum milenial terhadap minat kunjung kembali kaum milenial adalah 0,000  yang berarti nilai P-Values (0,000) > nilai probabilitas (0,05), sehingga dapat disimpulkan bahwa kepuasan kaum milenial berpengaruh signifikan  terhadap  minat  kunjung  kembali kaum milenial. Kepuasan kaum milenial berpengaruh  signifikan  terhadap  minat kunjung kembali kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Wiratini, et al (2018). Dengan banyaknya atraksi yang ada di Telaga Biru Cisoka, kondisi jalan berbeton dan beraspal serta sarana transportasi umum yang lengkap, fasilitas yang cukup baik walapun tidak lengkap dan tidak memadai, hal tersebut menjadikan kepuasan bagi kaum milenial untuk berkunjung kembali ke Telaga Biru Cisoka.

## Tabel 6 Indirect Effect
Variabel t-Statistic P Values Atraksi  Kepuasan  Minat Kunjung Kembali 3.182 0.002 Aksesbilitas  Kepuasan  Minat Kunjung Kembali 2.640 0.009 Amenitas  Kepuasan  Minat Kunjung Kembali 1.997 0.031 Ancillary  Kepuasan  Minat Kunjung Kembali 1.676 0.094 Sumber: Data diolah  (2021)
Nilai t-statistik pengaruh atraksi terhadap minat kunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenilal adalah 3,182 yang berarti nilai t-statistik (3,182) >  significance level 5% (1,96), dapat disimpulkan bahwa atraksi berpengaruh terhadap minat kunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenilal.  Atraksi  berpengaruh  signifikan terhadap minat kunjung kembali kaum melalui kepuasan kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Ningtiyas, et al (2021). Atraksi yang ada di Telaga Biru Cisoka meliputi keindahan alam, tempat wisata selfie, ayunan, jungkat- jungkit, flying  fox , wahana bebek-bebekan, penyewaan perahu. Hal ini, menjadikan para kaum milenial merasa puas karena dapat menikmati beberapa macam atraksi wisata tersebut, dari hal yang menjadikan kepuasan kaum milenial yang berakibat pada kunjungan kembali kaum milenial ke Biru Cisoka. Karena
dengan berbagai macam atraksi wisata pada Telaga Biru Cisoka akan menarik perhatian kaum milenial yang ingin mengunjunginya objek wisata tersebut.
Nilai t-statistik pengaruh aksesbilitas terhadap terhadap minat kunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenilal minat kunjung kembali kaum milenial adalah 2,640 yang berarti nilai t-statistik (2,640) > significance  level 5%
(1,96), dapat disimpulkan bahwa aksesbilitas berpengaruh terhadap minat kunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenilal. Aksesbilitas berpengaruh signifikan terhadap minat kunjung kembali kaum melalui kepuasan kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Ningtiyas, et al (2021). Aksesbilitas yang ada di Telaga Biru Cisoka meliputi kondisi jalan yang berbeton dan beraspal, jarak tempuh yang singkat, ada banyak sarana transportasi umum seperti adanya KRL Commuter Line, kendaraan angkot dan ojek motor. Hal ini, menjadikan para kaum milenial merasa puas karena memudahkan mereka dalam menjangkau sebuah Telaga Biru Cisoka yang berakibat pada kunjungan kembali kaum milenial ke Telaga Biru Cisoka. Karena dengan aksesibilitas yang baik cenderung menurunkan biaya transportasi bagi kaum milenial yang saat bersamaan menghasilkan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan bagi kaum milenial.
Nilai t-statistik pengaruh amenitas terhadap minat kunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenilal adalah 1,997 yang berarti nilai t-statistik (1,997) > significance  level 5% (1,96), dapat disimpulkan bahwa amenitas berpengaruh terhadap minat kunjung kembali kaum
milenial melalui kepuasan kaum milenilal. Amenitas  berpengaruh  signifikan  terhadap minat kunjung kembali kaum melalui kepuasan kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Ningtiyas, et al (2021). Amenitas yang ada di Telaga Biru Cisoka meliputi area parkir cukup luas, air bersih yang sudah ada, jumlah toilet yang jumlahnya tidak banyak, mushola yang kecil, warung makan banyak menyediakan aneka minuman dan makanan yang dibutuhkan kaum milenial. Dengan amenitas yang cukup baik walapun tidak lengkap dan tidak memadai, hal ini menjadikan para kaum milenial merasa puas karena dapat memenuhi kebutuhan wisatanya yang berakibat pada kunjungan kembali kaum milenial ke Telaga Biru Cisoka.
Nilai t-statistik pengaruh ancillary terhadap terhadap minat kunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenilal minat kunjung kembali kaum milenial adalah 1,676 yang berarti nilai t-statistik  (1,676)  <  significance  level  5% (1,96), dapat disimpulkan bahwa ancillary tidak berpengaruh terhadap minat kunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenilal. Ancillary tidak berpengaruh signifikan  terhadap  minat  kunjung  kembali kaum melalui kepuasan kaum milenial, penelitian ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Ningtiyas, et al (2021). Ancillary yang ada di Telaga Biru Cisoka sangat buruk seperti tidak adanya homestay, tidak adanya media promosi di sosial media, tidak adaya Pokdarwis yang mengembangkan kawasan wisata, tidak adanya acara/event khusus, tidak ada jasa layanan perjalanan wisata ke Telaga Biru Cisoka. Walaupun ancillary yang ada di Telaga Biru Cisoka sangat buruk, tidak
mempengaruhi kepuasan kaum milenial untuk berkunjung kembali ke Telaga Biru Cisoka.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil dari penelitian data dan pembahasan yang telah diuraikan sebelumnya, maka diperoleh kesimpulan bahwa: (1) Secara parsial tiga variabel yaitu atraksi, aksesbiltas dan amenitas berpengaruh  signifikan  terhadap    kepuasan kaum milenial, sedangkan ancillary tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan kaum milenial; (2) Secara parsial tiga variabel yaitu atraksi, aksesbiltas dan amenitas berpengaruh  signifikan  terhadap    minat kunjung kembali kaum milenial, sedangkan ancillary tidak  berpengaruh  signifikan terhadap minat kunjung kembali kaum milenial; (3) Secara parsial tiga variabel yaitu atraksi, aksesbiltas dan amenitas berpengaruh  signifikan  terhadap  minat kunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenial, sedangkan ancillary tidak berpengaruh signifikan terhadap minat kunjung kembali kaum milenial melalui kepuasan kaum milenial.
Saran yang dapat dijadikan pertimbangan adalah sebagai berikut: (1) Bagi Pengelola Telaga Biru Cisoka untukdapat  menambah atraksi baru yang akan membuat kaum milenial tidak bosan untuk berwisata ke Telaga Biru Cisoka. Kemudian menyediakan fasilitas penunjuk jalan menuju ke objek wisata agar memudahkan kaum milenial menuju objek wisata. Selanjutnya Pengelola objek wisata harus lebih tanggap untuk melengkapi fasilitas-fasilitas pada objek wisata serta mengelola dan merawat dengan baik fasilitas yang sudah ada, agar nantinya
fasilitas-fasilitas yang sudah ada dapat berfungsi dengan baik; (2) Bagi Pemerintah Daerah Kabupaten Tangerang, sebaiknya pemerintah daerah Kabupaten Tangerang harus lebih proaktif membantu pengelola Telaga Biru Cisoka dalam hal melengkapi fasilitas-fasilitas pada objek wisata serta mengelola dan merawat dengan baik fasilitas yang sudah ada dan menyediakan media promosi tentang objek wisata Telaga Biru Cisoka, juga memberikan banyak acara yang diselenggarakan oleh pemerintah  Kabupaten Tanggerang di Telaga Biru Cisoka

## DAFTAR PUSTAKA
Alfitriani., Putri, W. A., & Ummasyroh. (2021).
Pengaruh Komponen 4A Terhadap Minat Kunjung Ulang Wisatawan Pada Destinasi Wisata Bayt Al-Qur’an Al-Akbar Kota Palembang. Jurnal Aplikasi Manajemen & Bisnis , 1(2), 66–77.
Alvianna, S., Patalo, R. G., Hidayatullah, S.,
& Rachmawati, I. K. (2020). Pengaruh Attraction, Accessibillity, Amenity,
Ancillary Terhadap Kepuasan Generasi Millenial Berkunjung ke Tempat Wisata. Jurnal Kepariwisataan , 4(1), 53–59.
Ariya, G., Wishitemi, B., & Sitati, N. (2017).
Tourism Destination Attractiveness as Perceived by Tourists Visiting Lake Nakuru National Park, Kenya. International  Journal  of  Research  in Tourism and Hospitality (IJRTH) , 3(4), 1–3. Aulet, S., & Duda, T. (2020). Tourism Accessibility and Its Impact on the Spiritual Sustainability of Sacred Sites.
Sustainability , 12, 2–19.
Bolton, R. N., Parasuraman, A., Hoefnagels,
A., Migchels, N., Kabadayi, S., Gruber, T., Loureiro, Y. K., & Solnet, D. (2013).
Understanding Generation Y and Their Use of Social Media: A Review and Research Agenda. Journal of Service Management , 24(3), 245-267.
Chin, C-H., Law, F-Y., Lo, M-C., & Ramayah,
T. (2018). The Impact of Accessibility Quality and Accommodation Quality on Tourists’ Satisfaction and Revisit Intention to Rural Tourism Destination in Sarawak: The Moderating Role of Local Communities’ Attitude. Global Business  and  Management  Research:  An International Journal , 10(2), 115–127.
Darmawan, D. S. (2019). Pengaruh Atraksi,
Aksesibilitas, Amenitas, Ansilari Terhadap
Kepuasan Wisatawan Di Pantai Gemah Kabupaten Tuilungagung. Jurnal  Ilmiah Mahasiswa FEB , 8(1): 1-9.
Kirom, N. R., Sudarmiatin., & Putra, I. W. J. A.
(2018). The Influence of Tourist Attractions Towards the Tourists’ Satisfaction. 1st
IRCEB  The  First  International  Research Conference  on  Economics  and  Business ,
270–288.
La Are, R. (2018). Analysis Of Tourism Attraction, Accessibility, Amenities, and Ancillary Services Towards Loyalty with Customer Satisfaction as Intervening Variable in Betawi Setu Babakan Jakarta. Emerging Markets: Business and Management Studies Journal , 4(2), 40–50. Lee, S-M., Honda, H. C., Ren, G., & Lo, Y.C.
(2016). The Implementation of Green Tourism and Hospitality. Journal  of Tourism & Hospitality , 5(4), 1–5.
Mandic, A., Mrnjavac, Z. (2018). Tourism Infrastructure, Recreational Facilities and Tourism Development. Tourism and
Hospitality Management , 24(1), 1–22.
Marpaung, H., & Sahla, H. (2017). Pengaruh Daya Tarik Dan Aksesibilitas Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Ke Air Terjun Ponot Di Desa Tangga Kecamatan Aek Songsongan Kabupaten Asahan. Prosiding Seminar Nasional Multidisiplin Ilmu UNA , 1151–1160.
Nafis,  R.  W.,  Sudarmiati.,  &  Sutrisno.  The
Effect of Tourism Attractiveness and Destination Image on Revisit Intention Through Tourist Satisfaction (Study on Domestic Tourists of Mount Bromo, Malang, East Java). European  Journal  of Business and Management , 11(1), 92–97. Ningtiyas, E. A., & Alvianna, S. (2021). Analisis Pengaruh Attraction, Accessibility, Amenity, Ancillary terhadap Minat Berkunjung Wisatawan melalui Loyalitas Wisatawan sebagai Variabel Mediasi.
Jurnal Media Wisata , 19(1), 83–96.
Ningtiyas, E. A., Alvianna, S., Hidayatullah, S.,
Sutanto, D. H., Waris, A. (2021). Analisis Pengaruh Attraction, Accessibility, Amenity, Ancillary Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan Melalui Loyalitas Wisatawan Sebagai Variabel Mediasi. Media Wisata , 19(1), 83–96.
Nurbaeti., Rahmanita, M., Ratnaningtyas., &
Amrullah. (2021). Pengaruh Daya Tarik Wisata, Aksesbilitas, Harga Dan Fasilitas Terhadap Minat Berkunjung Wisatawan di Objek Wisata Danau Cipondoh, Kota Tangerang. Jurnal  Ilmu  Sosial  dan Humaniora, 10(2), 269–278.
Oktavian, D., Ramadhana, Y., Deanti, L. R., Nuraini, S., & Prasetyo, K. (2016). Cisoka Biru  Cisoka  Baru . Jakarta: PPM-LP2M UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Ramadhani, S. A., Setiawan, H., & Rini.
(2021). Analisis Pengaruh Atraksi Wisata,

## dan Ancillary Service terhadap Minat
Kunjung Ulang pada Objek Wisata Bukit Siguntang. Jurnal Terapan Ilmu Ekonomi Manajemen  dan  Bisnis  (JTIEMB) , 1(3),
124–134.
Reeves, T. C., & Oh, E. 2008. Generational Differences. Handbook  of  Research on  Educational  Communications  and Technology, Online Publication , 295-303 Robustin, T. P., Sularso, R. A., Suroso, I., & Yulisetiarini. (2018). Contribution of Tourist Attraction, Accessibility and Amenities in Creating Tourist Loyalty in Indonesia. Journal  of  Business  and Economics Review , 3(4), 92–98.
Simanihuruk, M. (2019). Tourist Attraction and Tourist Facilities Intentions to Visitor Satisfaction:  Case of Sindang Barang Cultural Village. E-Journal  of  Tourism , 6(2), 210–224.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta, CV.
Sumarabawa, I. G. A., Wesnawa, I. G. A., & Astawa, I. B. M. (2015). Ketersediaan Aksesibilitas Serta Sarana dan Prasarana Pendukung Bagi Wisatawan di Daerah Wisata Pantai Pasir Putih, Desa Prasi, Kecamatan Karangasem. Jurnal Pendidikan Geografi Undiksha , 3(3), 1-14. Surat Edaran Bupati Tangerang dengan Nomor: 443.2/2236-Bag.Um/2021 tentang penutupan  obyek  wisata  di wilayah Kabupaten Tangerang . Syahrial & Badollahi, M. Z. (2020).
Development of a Community-Based Marine Tourism Attraction in the Samboang Beach in Bulukumba Regency. Journal La Bisecoman , 1(2): 1–9.
Wiratini, N. N. A., Setiawina, N. D., & Yuliarmi,
N. N. (2018). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Kunjungan Kembali Wisatawan Pada Daya Tarik Wisata di Kabupaten Badung. E-Jurnal  Ekonomi dan  Bisnis  Universitas  Udayana , 7(1):
279–308.