## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
ht t p: / / www.i nf eb .or g 2024 Vol. 6 N o .   2 Hal: 375-379 e-ISSN: 2714-8491

## Peranan Media Sosial Instagram terhadap Peningkatan Penjualan Astra Credit Companies Cabang Yogyakarta
Firman Maulana 1 
1 Universitas Islam Indonesia
19311226@students.uii.ac.id

## Abstract
Nowadays, many people need funds quickly, for example for business capital, education costs, health and so on. Then, there are  also  those  who  need  financing  to  purchase  a  new  car  or  used  car  of  any  brand.  Therefore,  various  types  of  lending services  emerged,  such  as  Astra  Credit  Companies  (ACC).  Astra  Credit  Companies  (ACC)  is  a  car,  heavy  equipment  and multipurpose financing company. This research aims to find out how much influence the Instagram social media promotion strategy has on increasing sales at the Yogyakarta branch of Astra Credit Companies (ACC) and increasing effectiveness in using  the  strategy.  This  internship  report  uses  a  qualitative  case  study  method,  collecting  data  through  interviews  with  the marketing division supervisor and three ACC employees at the Yogyakarta branch. It is hoped that the results of this research can  help  the  internship  recipient,  namely  Astra  Credit  Compenies  (ACC)  Yogyakarta  branch,  in developing  and  increasing sales volume through Instagram social media marketing promotion strategies.
Keywords: Social Media, Instagram, Sales Volume, Sales Growth, ACC Yogyakarta.

## Abstrak
Pada  masa  sekarang  ini,  banyak  yang  membutuhkan  dana  dengan  cepat  misalnya  untuk  modal  usaha,  biaya  pendidikan, kesehatan  dan  lain-lain.  Kemudian  ada  juga  yang  membutuhkan  pembiayaan  dalam  pembelian  mobil  baru  maupun  mobil bekas merek apapun.  Maka dari itu muncul lah berbagai jenis jasa peminjaman seperti Astra Credit Companies (ACC). Astra Credit  Companies  (ACC)  adalah  perusahaan  pembiayaan  mobil,  alat  berat,  dan  multiguna.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui: seberapa besar pengaruh strategi promosi media sosial Instagram terhadap peningkatan penjualan di Astra Credit Companies  (ACC)  cabang  Yogyakarta  dan  meningkatkan  efektifitas  dalam  menggunakan  strateginya.  Laporan  magang  ini menggunakan metode studi kasus kualitatif, mengambil data melalui wawancara dengan supervisor divisi pemasaran dan tiga karyawan  ACC  cabang  Yogyakarta.  Hasil  penelitian  ini  diharapkan  dapat  membantu  pihak  penerima  magang  yaitu  Astra Credit Compenies (ACC) cabang Yogyakarta dalam mengembangkan dan meningkatkan volume penjualan melalui strategi promosi pemasaran media sosial Instagram.
Kata kunci: Media Sosial, Instagram, Volume Penjualan, Peningkatan Penjualan, ACC Yogyakarta.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Kemajuan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  dalam bidang  pemasaran  bisnis  menjadikan  media  sosial sebagai  sarana  untuk  memperluas  pertemanan, memperoleh  penghasilan,  tempat  transaksi  jual  beli hingga  sebagai  hiburan.  Apalagi  media  sosial  dapat diakses  kapan  saja  dan  dimana  saja  menggunakan jaringan  internet  ke  seluruh  penjuru  dunia.  Tidak hanya  di  dalam  negara  saja  yang  dapat  melihat  akan tetapi  berita  dapat  menyebar  ke  antar  negara  hanya dalam  hitungan  detik.  Hal  ini  membuktikan  seberapa besar  pengaruh  media  sosial  bagi  kehidupan  dalam masyarakat. Media sosial yang sering digunakan antara lain:  Facebook,  Twitter,  Instagram,  Tiktok,  dan  masih banyak  lainnya.  Dengan  adanya  media  sosial  ini  tentu sangat  membantu  banyak  orang  dalam  menjalankan aktivitasnya.
Perkembangan  pemasaran  kini  telah  menjamah  ke berbagai  sektor.  Sektor-sektor  tersebut  di  pengaruhi
oleh  kemajuan  teknologi  dan  globalisasi.  Adanya berbagai hal output yang dihasilkan seperti surat kabar (koran),  papan  reklame  yang  ada  di  beberapa  jalanan, poster  yang  di  letakkan  di  tempat  tertentu,  iklan-iklan media  elektronik  (televisi  radio),  dan  beberapa platform  yang  disediakan  di  internet  seperti  sosial media.
Pekembangan pemasaran saat ini mengalami peningkatan  dan  perubahan  dengan  beralih  secara online. Dengan memanfaatkan media online konsumen dapat  dengan  mudah  mencari  dan  menjangkau  barang yang  mereka  inginkan  dibandingkan  dengan  pergi  ke satu  toko  kemudian  berpindah  ke  toko  yang  lainnya yang mana itu lebih memakan waktu dan biaya. Begitu juga  oleh  para  pelaku  pemasaran  mereka  akan  lebih mudah menarik perhatian konsumen dengan memanfaatkan media online tanpa harus mengeluarkan banyak  biaya  dengan  melakukan  pemasaran  secara offline  dengan  menyiapkan  lahan  toko  offline,  bahwa perkembangan teknologi saat ini menyebabkan sebuah
perubahan kebiasaan [ 1 ]. Karena itu diharapkan setiap pelaku  pemasaran  harus  dapat  beradaptasi  terhadap sesuatu yang baru agar dapat mengikuti perkembangan zaman  untuk  menciptakan  sebuah  peluang  ekonomi yang lebih baik untuk masa yang akan datang [ 2 ].
Kegiatan  pemasaran  merupakan  usaha  untuk  menarik sebanyak  mungkin  pelanggan  guna  meningkatkan volume  penjualan  dan  dapat  bersaing  secara  efektif dengan  pesaing-pesaing  [ 3 ].  Pemasaran  menjadi  dasar yang krusial untuk pertumbuhan, kelangsungan hidup, dan perkembangan suatu entitas, sekaligus menciptakan  loyalitas  konsumen  dalam  mencapai tujuan  organisasional  [ 4 ].  Pemasaran  digital  memiliki pengaruh  positif  yang  signifikan  pada  keputusan pembelian,  dan  semakin  baik  penerapan  pemasaran melalui  media  digital,  semakin  besar  pengaruhnya pada keputusan pembelian konsumen [ 5 ].
Pemasaran  merupakan  proses  pertukaran  antara  pihak berkepentingan dan perusahaan dengan tujuan memenuhi  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  [ 6 ]. Pemasaran  adalah  suatu  proses  sosial  yang  dilakukan agar  dapat  diperkenalkan  dan  memberikan  nilai  pada suatu produk dengan tujuan  memenuhi kebutuhan dan keinginan  konsumen  melalui  interaksi  yang  sama mnguntungkan  dengan  tujuan  untuk  memenuhi kebutuhan  dan  keinginan  konsumen  [ 7 ].  Menciptakan kecocokan  dalam  kebutuhan  dan  kepuasan  konsumen diperlukan  bebagai  faktor  dalam  tahap  menentukan keputusan pembelian [ 8 ].
Banyak  orang  yang  mengakses  informasi  dengan  cara yang  lebih  praktis  karena  adanya  perubahan  dalam ranah  internet,  yang  pada  gilirannya  mempengaruhi sikap  para  penjual.  Beragam  perangkat  teknologi seperti laptop, smartphone, dan alat elektronik lainnya yang  terhubung  dengan  internet  mempermudah konsumen  dalam  membentuk  produk  atau  layanan yang  mereka  butuhkan  [ 9 ].  Selain  itu,  perangkat- perangkat tersebut memberikan peluang kepada pelaku bisnis  untuk  memperluas  jangkauan  ke  pasar  baru dengan berkomunikasi secara online dan menyediakan layanan  baru  sebagai  upaya  untuk  meningkatkan  daya saing  kompetitif.  Output  yang  dihasilkan  dari perkembangan  teknologi  ini  memengaruhi  pergeseran aktivitas pemasaran menuju ranah digital.
Kegiatan  komunikasi  dan  jasa  kepada  kosumen mengenai produk menjadi lebih mudah dengan adanya pemasaran  melalui  media  digital.  Pemasaran  digital sebagai  strategi  pemasaran  yang  menggunakan  media dan perangkat yang terhubung dengan internet, dengan tujuan  berkomunikasi  secara  online  dengan  konsumen [ 10 ]. Pemasaran digital mencakup promosi produk atau layanan menggunakan teknologi internet, seperti media sosial, telepon genggam, dan perangkat digital lainnya [ 11 ].  Adopsi  kemajuan  teknologi  digital  oleh  pelaku bisnis  dilakukan  sebagai  respons  terhadap  permintaan konsumen  dengan  cara  yang  lebih  efektif  dan  efisien,
dengan tujuan memenuhi kebutuhan konsumen mereka dan mempertahankan basis pelanggan.
Media  sosial  adalah  salah  satu  output  terbesar  dalam pemasaran  digital  seperti  Facebook,  Instagram,  dan Tiktok.  Aplikasi  media  sosial    dapat  dipakai  oleh berbagai  orang  dan  khalayak  luas  sebagai  alat komunikasi dengan banyak orang, hal ini menyebabkan  banyaknya  negosiasi  dan  penawaran yang terjadi di media sosial. Pemasaran dengan media sosial memudahkan konsumen ataupun calon pelanggan    untuk  mengetahui  dan  memenuhi kebutuhannya  dengan  lebih  mudah.  Dengan  adanya pemasaran  melalui  media  internet  menyebabkan penurunan  peminat  pemasaran  secara  fisik  atau  pasar tradisional,  kemudian  juga  sebaliknya  penggunaan pemasaran  digital  menjadi  pilihan  untuk  lebih  dekat terhadap pelanggan dari setiap bisnis [ 12 ].
Media  sosial  merupakan  salah  satu  cara  yang  ampuh untuk  mempromosikan  produk  barang  dan  jasa  yang kita  miliki  melalui internet  marketing [ 13 ].  Dalam pembangunan  pemasaran  sosial  media  perlu  diingat bahwa  pebisnis  harus  membangun  kelompok  atau target  pasar  dengan  sikap  saling  menghormati  dan selalu  berkomunikasi  dengan  target  pasar.  Semakin banyak  area  pemasaran  sosial  media  yang  dibangun, maka akan semakin besar pula dampak yang dihasilkan bagi bisnis tersebut [ 14 ].
Salah satu platform media sosial yang digunakan untuk melakukan  promosi  adalah  Instagram.  Pengguna  aktif bulanan  (MAU)  Instagram  di  dunia  mencapai  1,4 miliar  orang  pada  April  2022.  Indonesia  menjadi negara  yang  menempati  urutan  ke  empat  dengan pengguna  aktif  bulanan  Instagram  sebanyak  99,9  juta orang  [ 15 ].  Instagram  didirikan  pada  tahun  2010  oleh Kevin Systrom. Akan tetapi tepat pada dua tahun sejak perilisannya,  Facebook  mengambil  alih  manajemen Instagram.  Setelah  empat  tahun  berlalu  atau  tepatnya di tahun 2016 silam, logo resmi Instagram juga diubah dengan  menampilkan  konsep  yang  lebih  menarik, elegan, dan gaya seperti yang dilihat sampai saat ini.
Selain  itu,  kemudahan  dalam  mengakses  Instagram serta mengaplikasikan media sosial menjadi salah satu faktor yang menyebabkan situs jejaring sosial digemari oleh  masyarakat.  Peluang  untuk  memasarkan  produk- produk  melalui  Instagram  menjadi  cukup  tinggi.  Oleh karena  itu,  Instagram  dapat  menjadi  media  promosi yang  sangat  mudah  dan  murah  karena  dapat menjangkau pasar hingga seluruh dunia [ 16 ].
Kegiatan  promosi  perusahaan  yang  dapat  menguasai pasar  suatu  produk  tertentu  pada  akhirnya  akan meningkatkan  penjualan.  Penjualan  tidak  akan terlaksana  sesuai  dengan  yang  diharapkan  jika  tidak dijalankan  bersama  dengan  komunikasi  yang  efektif dengan  konsumen  [ 17 ].  Dalam  hal  ini  jelas  terlihat pentingnya  promosi  dalam  meningkatkan  penjualan produk  suatu  perusahaan.  Promosi  media  sosial merupakan promosi yang dilakukan dengan
memanfaatkan  media  sosial  sebagai  alat  komunikasi yang dilakukan secara online melalui jaringan internet antara  perusahaan  dengan  konsumennya  tanpa  ada batasan  bagi  konsumen  untuk  mencari  informasi mengenai  perusahaan  yang  dituju  ataupun  berbagi informasi  antara  sesama  pengguna  media  sosial. Penggunaan  Instagram  sebagai  media  promosi  dapat menekan biaya promosi [ 18 ].
Pada  Instagram  Astra  Credit  Companies  telah berisikan  bio  tentang  penjualan  mobil  bekas  yang dimiliki  perusahaan.  Ditampilkan  juga  highlight  yang dapat  membantu  dan  meyakinkan  kosumen  untuk berkunjung.  Berikut  ini  merupakan  tampilan  dari media  sosial  Instagram  Astra  Credit  Companies  yang diberikan nama “Setir Kanan Yogyakarta” yang dapat dilihat pada Gambar 1.

## Gambar 1. Setir Kanan Yogyakarta
Berdasarkan  data  Instagram  Astra  Credit  Companies yang  berisikan  bio  tentang  penjualan  menunjukkan bahwa  kurangnya  strategi  pemasaran  yang  sesuai, keterbatasan  sumber  daya,  dan  kesulitan  dalam menyesuaikan  diri  dengan  perubahan  algoritma  atau tren  perilaku  pengguna.  Selain  itu,  keberhasilan  di platform  ini  sering  kali  memerlukan  pemahaman mendalam  tentang  audiens  target  dan  konten  yang menarik  bagi  mereka.  Sedangkan  hasil  penelitian menunjukkan  penggunaan  Instagram  berpengaruh positif  terhadap  volume  penjualan  [ 8 ].  Artinya,
semakin  baik  perusahaan  dalam  mengelola  promosi melalui media sosial Instagram maka akan meningkatkan  minat  beli  konsumen  yang  kemudian berdampak kepada peningkatan penjualan. Berdasarkan uraian diatas maka peneliti tertarik untuk mengambil  topik  penelitian  dengan  judul  “Peranan Media Sosial Instagram terhadap Peningkatan Penjualan Astra Credit Companies Cabang Yogyakarta”.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  jenis peneliatian  kualitatif  dengan  melakukan  pendekatan deskriptif yang mengambil data dari hasil pelaksanaan magang.  Penelitian  dilakukan  secara  langsung  di tempat  magang  bersamaan  dengan  pelaksanaan magang.  Sehingga  penulis  dapat  secara  langsung memperoleh  data  dari  observasi  dan  wawancara selama  magang  berlangsung.  Untuk  memahami kegiatan  tersebut  dibutuhkan  pemahaman  kegiatan pemasaran  yang  dilakukan  ACC  cabang  Yogyakarta dalam  proses  pemasarannya.  Tindakan  bukanlah  hal yang  dapat  dipelajari  dengan  angka,  sehingga  peneliti memperoleh  analisis  yang  mendalam  agar  dapat menerangkan hasil yang bekualitas [ 9 ]. Jenis penelitian kualitatif  berisikan  kegiatan  mengajukan  pertanyaan dalam wawancara,  membuat perencanaan, dan mengumpulkan data unit analisi [ 19 ].
2.1  Desain Penelitian
Penelitian ini dilakukan secara mandiri. Sehingga yang berperan  sebagai  penyedia  informasi  penelitian, pemasaran media sosial, dan desain visual dilaksanakan secara individu. Pelaksanaakan penelitian kualitatif  bertujuan  agar  dapat  mengambil  informasi secara  langsung  melalui  kegiatan  magang  serta mengetahui  permasalahan  mengenai  pemasaran  yang dilakukan  oleh  ACC  cabang  Yogyakarta,  khususnya dalam  penggunaan  aplikasi  Instagram  sebagai  media pemasaran.  Penelitian  ini  bekerja  sama  dengan beberapa  karyawan  ACC  cabang  Yogyakarta  dalam merencanakan  kegiatan  pemasaran  selama  periode waktu  yang  telah  ditetapkan.  Wawancara  dilakukan dengan  salah  satu  sales  dari  ACC  cabang  Yogyakarta yang  membutuhkan  durasi  sekitar  20-30  menit  untuk satu  sesi  wawancara.  Kemudian  penulis  bisa mendapatkan  informasi  dari  beberapa  karyawan lainnya selama kegiatan magang yang berlangsung.
2.2  Metode Pengumpulan data
Metode  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini menggunakan beberapa metode diantaranya yaitu:
a. Observasi
Observasi dalam penelitian ini dilakukan dalam bentuk mengamati  semua  hal  yang  berkaitan  dengan  proses pemasaran  pada  saat  penulis  magang  di  ACC  cabang Yogyakarta.  Hal  ini  menjadi  penting  karena  hasil pengamatan  tersebut  dapat  mendukung  temuan  data
mengenai  peran  media  social  Instagram  terhadap peningkatan penjualan ACC cabang Yogyakarta
b. Wawancara
Pada  penelitian  ini  wawancara  dilakukan  agar  penulis mendapatkan  informasi  dan  mendeskripsikan  proses pemasaran dengan media Sosial Insatgram. Pihak ACC cabang  Yogyakarta  yang  dilibatkan  dalam  proses wawancara  diantaranya  Bapak  Andalas  sebagai  Sales Head (SH) sebanyak 1 orang dan kepala Sales Officer (SO) sebanyak 3 orang.

## 3. Hasil dan Pembahasan
3.1  Pelaksanaan Program Magang
Penulis  melakukan  penelitian  online  terkait  menyusun perencanaan  pemasaran,  mencari  referensi  untuk konten  pemasaran  online,  menghasilkan  materi pemasaran,  merinci  informasi  produk,  melakukan pembaruan  pada  postingan  produk,  menanggapi beberapa isu konsumen, berinteraksi dengan influencer untuk keperluan pemasaran, dan mencatat data produk untuk keperluan promosi. Di samping itu, penulis juga memiliki tanggung jawab untuk melaporkan serangkaian  kegiatan  kepada  atasan  sesuai  dengan jadwal  yang  telah  ditetapkan.  Rangkaian  kegiatan  ini bertujuan  untuk  meningkatkan  pemahaman  dan menciptakan  pengalaman  praktis  bagi  penulis  dalam mengimplementasikan strategi pemasaran.
Saat  menjalani  periode  magang,  penulis  diberikan tanggung  jawab  khusus  oleh  perusahaan  untuk merancang  sebuah  media  pemasaran  online  baru melalui  aplikasi  Instagram.  Sebelumnya,  inisiatif  ini telah  disepakati  antara  pihak  perusahaan  dan  penulis. Penulis  bertanggung  jawab  atas  riset  yang  diperlukan, sementara perusahaan akan memperoleh media strategi pemasaran baru.
Pengembangan media pemasaran baru hingga mencapai  tingkat  penjualan  melibatkan  serangkaian langkah,  mulai  dari  pengembangan  akun  Instagram yang  mencerminkan  identitas  bisnis  perusahaan. Selanjutnya,  beberapa  produk  perusahaan  diposting melalui  platform Instagram  dengan  memastikan  setiap postingan  mencerminkan  kualitas  produk dan  menarik minat  calon  pelanggan.  Fokus  pun  diberikan  pada pembuatan  konten  pemasaran  yang  menghibur  dan informatif. Konten tersebut kemudian dibagikan secara teratur  melalui  akun  Instagram  untuk  membangun kehadiran online yang kuat, yang pada gilirannya akan mendukung pertumbuhan perusahaan.
Adapun  alur  tahapan  dari  proses  penelitian  yang  di lakukan di ACC cabang Yogyakarta yaitu:
a. Observasi dengan melakukan wawancara.
b. Pengamatan dan pengembangan ini dari Instagram ACC cabang Yogyakarta.
c. Memposting  produk  ke  dalam  feed  Instagram ACC cabang Yogyakarta.
d. Membuat konten video pemasaran.
e. Membagikan  konten  diakun  Instagram  ACC cabang Yogyakarta.
f. Mendaftarkan konten ke Instagram Ads.
3.2  Faktor Pendukung dan Penghambat
Dalam  menjalankan  program  magang,  terdapat beberapa  faktor  penunjang  yang  memiliki  dampak signifikan  pada  keberhasilan  penulisan  selama  masa magang di Astra Credit Companies, antara lain:
a. Arahan dan Tekanan dari Supervisor.
b. Sumber Data yang Mudah.
c. Team Work.
Ketika  pelaksanaan  magang  berlangsung  di  Astra Credit  Companies  cabang  Yogyakarta  tidak  semua berjalan  tanpa  hambatan,  sejumlah  kendala  muncul selama pelaksanaan program magang, termasuk:
a. Keterbatasan pemahaman penulis.
b. Tidak Ada Mentor.
c. Adaptasi penulis dengan dunia kerja.
3.3  Pengembangan Aplikasi Instagram di Astra Credit Companies Yogyakarta
Menyusun  dan  mengelola  kembali  akun  Instagram perusahaan  hingga  konsumen  dapat  tertarik  dengan produk  yang  dipasarkan  menjadi  tanggung  jawab utama  yang  diemban  oleh  penulis.  Selama  kegiatan magang,  penggunaan  Instagram  belum  sepenuhnya intensif karena beberapa kendala. Meskipun demikian, dengan  upaya  perbaikan  yang  terus  berlanjut,  seperti pengarahan yang jelas dari supervisor terhadap konten Instagram,  dapat  membantu  mengarahkan  tujuan pelaksanaan dengan lebih efektif.
Pengembangan  Aplikasi  Instagram  pada  Pemasaran Astra  Credit  Companies  Cabang  Yogyakarta  dapat dijelaskan  sebagai  perubahan  positif  dalam  strategi pemasaran perusahaan. Sebelumnya, informasi produk tersebar  melalui  pembaharuan  foto  yang  kurang menarik, tanpa disertai caption dan penjelasan tertentu di  aplikasi  Instagram.  Namun,  setelah  dilakukan pengembangan oleh penulis, terjadi transformasi dalam penyebaran  informasi.  Sekarang,  informasi  produk disampaikan  melalui  beragam  foto  dan  video penjelasan,  serta  cerita-cerita  menarik  yang  terkait dengan produk.
Setelah memperbarui konten Instagram maka akan ada apresiasi  berupa  jumlah viewers , likes ,  dan  komentar yang  signifikan  dari  pengguna  lainnya,  tidak  menutup kemungkinan  bahwa  akan  memiliki  peluang  untuk mendapatkan visibilitas yang  berkelanjutan.  Semakin banyak  penonton  yang  memberi  like  dan  komentar pada  suatu  konten,  maka  peluang  konten  tersebut untuk  muncul  di  beranda  pengguna  Instagram  lainnya atau  dikenal  sebagai  masuk  ke  halaman explore calon konsumen  lain.  Ketika  sebuah  konten  berhasil  masuk ke  dalam explore pengguna  Instagram  lain,  informasi dalam  konten  tersebut  dapat  menjangkau  banyak audiens tanpa memerlukan biaya iklan.
Aplikasi Instagram juga memiliki fitur yang memudahkan  dalam  memasaran  produk  dengan mengadakan  mendaftarkan  produk  melalui  Instagram Ads  dengan  berlangganan  kepada  pihak  Instagram. Perusahaan dapat menentukan sendiri seberapa banyak bersedia  membayar  untuk  hasil  tertentu  dengan menetapkan  penawaran  ( bid ).  Penawaran  yang  lebih tinggi dapat meningkatkan visibilitas iklan, tetapi juga dapat  meningkatkan  biaya.  Ada  dua  model  yang  di keluarkan  ketika  ingin  berlangganan  Instagram  Ads, yaitu:
a. Biaya  per  Klik  (CPC):  pembayaran  yang dilakukan setiap kali seseorang mengklik iklan.
b. Biaya  per  Tampilan  (CPM):  pembayar  setiap seribu tampilan iklan, terlepas dari jumlah klik.
Fitur  ini  memungkinkan  para  pelaku  bisnis  untuk mendapat  fleksibilitas kepada pengiklan untuk menyampaikan pesan mereka dengan cara yang kreatif. Instagram  Ads  juga  memungkinkan  pengiklan  untuk
menentukan target audiens mereka berdasarkan kriteria seperti  lokasi,  usia,  jenis  kelamin,  minat,  perilaku online,  dan  lainnya.  Hal  ini  membantu  memastikan iklan  hanya  ditampilkan  kepada  orang-orang  yang relevan dan berpotensi tertarik.
3.4  Pengaruh Pengembangan Aplikasi Instagram Pada Penjualan Astra Credit Companies Cabang Yogyakarta
Pada awal hingga pertengahan tahun 2022 penggunaan aplikasi  Instagram  terhadap  penjualan  perusahaan belum  dapat  diukur,  hal  ini  dikarenakan  akun Instagram  ACC  cabang  yogyakarta  belum  siap  secara penuh  untuk  digunakan.  Setelah  mulai  beroperasi  dari akhir  tahun  2022  hingga  akhir  tahun  2023  ,data menunjukkan  bahwa  penggunaan  aplikasi  Instagram baru  berlangsung  selama  4  bulan.  Meskipun  hanya dikembangkan  dalam  waktu  beberapa  bulan,  aplikasi Instagram telah menunjukkan hasil yang mengagumkan  bagi  penjualan  perusahaan.  Dapat dilihat data penjualan pada Tabel 1 dan Tabel 2.
Strategi Penjualan Persentase Data Penjualan Bulanan 2022 Jan Feb Mar Apr May Juni Juli Agus Sept Okt Nov Des Direct Marketing 44 56 58 47 55 54 42 48 50 33 31 42 Personal Selling 56 44 40 53 45 46 54 44 40 49 45 30 Media Sosial Instagram 0 0 2 0 0 0 4 8 10 18 24 28 Total 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 Tabel 1. Data Penjualan Bulanan Tahun 2022 Strategi Penjualan Persentase Data Penjualan Bulanan 2023 Jan Feb Mar Apr May Juni Juli Agus Sept Okt Nov Direct Marketing 33 36 48 36 42 41 46 52 40 40 46 Personal Selling 45 38 28 48 31 44 42 39 46 42 38 Media Sosial Instagram 22 26 24 16 27 15 12 9 14 18 16 Total 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100 100
Tabel 2. Data Penjualan Bulanan Tahun 2023
3.5  Peningkatan Penjualan
Adanya  fluktuasi  kinerja  baik  peningkatan  maupun penurunan  pada  setiap  strategi  pemasaran  yang berbeda-beda.  Namun,  fokus  utama  pada  tabel  ini adalah  pada  pertumbuhan  keseluruhan  pada  volume penjualan  perusahaan.  Meskipun  terdapat  beberapa strategi  penjualan  yang  mengalami  penurunan,  data tersebut  menunjukkan  peningkatan  total  penjualan sebesar  10%   pada  akhir  tahun  2023,  terutama  setelah pengembangan  akun  Instagram  yang  dilakukan  oleh penulis  pada  akhir  tahun  2022.  Data  ini  diperoleh melalui  akumulasi  penjualan  total  Astra  Credit Companies cabang Yogyakarta dari tahun 2022 hingga akhir tahun 2023 yang dapat dilihat pada Tabel 3.
Strategi Penjualan MT 2022 MT 2023 P up P down Direct Marketing 47% 42% 5% Personal Selling 46% 40% 6% Media Sosial Instagram 8% 18% 10%
Tabel 3. Mean Data Peningkatan Penjualan Tahunan
Dimana  MT  adalah  mean  tahun,  P up adalah peningkatan dan P down adalah penurunan.
3.6  Hasil Wawancara
Berikut  adalah  9  pertanyaan  sama  yang  diberikan kepada 4 narasumber dan masing-masing jawabanya.
a. Informan 1
Nama :  Pak Andalas
Jabatan  : Sales Head (SH) ACC cabang Yogyakarta
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta melihat  peran  Instagram  dalam  strategi  pemasaran secara keseluruhan?
“Instagram  memiliki  pengguna  aktif  yang sangat  besar,  memungkinkan  perusahaan untuk  mencapai  audiens  yang  lebih  luas  dan mendapatkan eksposur yang signifikan.”
Apa  keunggulan  utama  yang  ditemukan  perusahaan ACC cabang Yogyakarta dalam menggunakan Instagram untuk kegiatan pemasaran
”Instagram  menyediakan  alat  analitik  yang kuat, memungkinkan perusahaan untuk memantau kinerja pemasaran  dengan detail. Ini  dapat  membantu  dalam  mengukur
keberhasilan kampanye dan membuat penyesuaian strategis”.
Dapatkah  ACC  cabang  Yogyakarta  memberikan contoh  pemasaran  yang  sukses  di  Instagram  dan dampak positif yang dihasilkan?
“Dalam  semua  contoh  ini,  dampak  positif dapat  diukur  dengan  meningkatnya  jumlah pengikut,  tingkat  keterlibatan,  konversi,  atau penjualan.  Evaluasi  metrik  ini  membantu perusahaan  menilai  keberhasilan  pemasaran dan membuat penyesuaian untuk meningkatkan  strategi  pemasaran  di  masa depan”.
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta memahami dan menentukan audiens target yang paling efektif melalui Instagram?
"Menganalisis  hashtag  yang  relevan  dengan industri  atau  produk  tertentu,  serta  jenis konten  yang  mendapat  respons  positif  dari audiens, dapat memberikan wawasan tentang minat  dan  preferensi  pengguna  Instagram. Hal  ini  membantu  perusahaan  menyesuaikan strategi konten mereka”.
Apa  jenis  konten  yang  dianggap  paling  berhasil  atau relevan dalam konteks pemasaran Instagram?
“Mengikuti  tren  atau  peristiwa  musiman dapat membuat konten terasa relevan dan up- to-date.  Konten  yang  responsif  terhadap musim  atau  peristiwa  tertentu  dapat  menarik perhatian pengguna.”
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta mengukur  keberhasilan  pemasaran  di  Instagram? Apakah ada metrik khusus yang diutamakan?
“seberapa sering postingan muncul (impressi) dan  berapa  banyak  orang  yang  melihatnya (jangkauan). Ini membantu memahami seberapa  efektif  kampanye  dalam  mencapai audiens.”
Dalam mengelola interaksi dengan pengikut, bagaimana  perusahaan cara untuk memastikan konsistensi kualitas dan respons yang efisien?
“Memastikan bahwa informasi yang dibagikan  melalui  postingan  atau  Stories selalu  terbarukan  dan  relevan  dengan perkembangan terkini,
sehingga memperlihatkan respons yang cepat terhadap perubahan.”
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta beradaptasi dengan perubahan algoritma Instagram dan mengoptimalkan  kontennya  untuk  mempertahankan daya jangkau yang tinggi?
”Menyesuaikan dengan tujuan dan karakteristiknya  sendiri.  Penting  untuk  terus
mengikuti tren, beradaptasi dengan perubahan,  dan  terus  meningkatkan  strategi pemasaran berdasarkan respons dari audiens dan data analitik.”
Dalam  melihat  masa  depan,  apakah  perusahaan  ACC cabang Yogyakarta memiliki rencana untuk mengintegrasikan  elemen  pemasaran  yang  baru  atau tren  terbaru  di  Instagram  ke  dalam  strategi keseluruhan?
”Bekerja  sama  dengan  influencer  yang memiliki audiens yang relevan dengan produk atau  layanan  perusahaan  dapat  membantu menjangkau  dan  menarik  perhatian  audiens target.  Memilih  influencer  yang  memiliki audiens  setia  dan  terlibat  dapat  memberikan hasil yang lebih efektif.”
b. Informan 2
Nama : Mas Bagus
Jabatan  :Sales Officer (SO) ACC cabang Yogyakarta
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta melihat  peran  Instagram  dalam  strategi  pemasaran secara keseluruhan?
“Keterlibatan pengguna di Instagram cenderung  tinggi,  terutama  melalui  likes, komentar, dan pembagian konten.  Ini menciptakan peluang untuk berinteraksi lebih dekat dengan konsumen.”
Apa  keunggulan  utama  yang  ditemukan  perusahaan ACC cabang Yogyakarta dalam menggunakan Instagram untuk kegiatan pemasaran?
“Adanya fitur-fitur seperti Instagram Stories, IGTV, Reels, dan Instagram Live memberikan peluang  untuk  eksperimen  kreatif  dan berinteraksi  dengan  pengguna  dalam  format yang berbeda.”
Dapatkah  ACC  cabang  Yogyakarta  memberikan contoh  pemasaran  yang  sukses  di  Instagram  dan dampak positif yang dihasilkan?
“Pemasaran  dengan  menggunakan  fitur Instagram  Stories  dapat  menciptakan  konten yang  lebih  sementara  dan  mendalam. Misalnya,  meluncurkan  produk  baru  melalui serangkaian  Stories  yang  mengungkapkan proses  produksi  atau  memberikan  cuplikan belakang  layar.  Ini  dapat  menciptakan  rasa eksklusivitas  dan  keterlibatan  yang  lebih tinggi.”
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta memahami dan menentukan audiens target yang paling efektif melalui Instagram?
“Menganalisis taktik pemasaran dari pesaing dapat memberikan pemahaman tentang
audiens  target  yang  merespons  positif terhadap produk atau layanan sejenis. Hal ini dapat  membantu  perusahaan  menentukan pendekatan yang efektif.”
Apa  jenis  konten  yang  dianggap  paling  berhasil  atau relevan dalam konteks pemasaran Instagram?
“Memberikan  kuis  atau  giveaway  dapat menciptakan  keterlibatan  yang  tinggi  dan meningkatkan  jumlah  pengikut.  Mendorong partisipasi  melalui  like,  komentar,  atau berbagi  juga  dapat  memperluas  jangkauan pemasaran.”
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta mengukur  keberhasilan  pemasaran  di  Instagram? Apakah ada metrik khusus yang diutamakan?
“Jumlah  kunjungan  ke  Insatgram  dapat mengukur  seberapa  efektif  pemasaran  yang dilakukan ACC cabang Yogyakarta.”
Dalam mengelola interaksi dengan pengikut, bagaimana  perusahaan cara untuk memastikan konsistensi kualitas dan respons yang efisien?
”Memperbarui  konten  media  sosial  untuk menjadwalkan postingan memungkinkan perusahaan  untuk  tetap  konsisten  dalam penampilan dan waktu publikasi konten.”
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta beradaptasi dengan perubahan algoritma Instagram dan mengoptimalkan  kontennya  untuk  mempertahankan daya jangkau yang tinggi?
“Mempertahankan  jadwal  posting  yang konsisten untuk membantu algoritma Instagram  memahami  bahwa  akun  tersebut aktif dan relevan.”
Dalam  melihat  masa  depan,  apakah  perusahaan  ACC cabang Yogyakarta memiliki rencana untuk mengintegrasikan  elemen  pemasaran  yang  baru  atau tren  terbaru  di  Instagram  ke  dalam  strategi keseluruhan?
“Menggunakan  platform  Stories  untuk menceritakan  kisah  merek  atau  membagikan konten  sehari-hari  yang  dapat  meningkatkan keterlibatan pengikut.”
c. Informan 3
Nama : Mas Alwi Rahman dan Mas Shafiy Naufal
Jabatan  : Sales Officer (SO) ACC cabang Yogyakarta
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta melihat  peran  Instagram  dalam  strategi  pemasaran secara keseluruhan?
“Instagram dikenal sebagai platform pemasaran visual, memungkinkan perusahaan  untuk  menyampaikan  pesan
merek melalui gambar dan video dengan cara yang menarik .”
Apa  keunggulan  utama  yang  ditemukan  perusahaan ACC cabang Yogyakarta dalam menggunakan Instagram untuk kegiatan pemasaran?
“Instagram  memiliki  demografi  pengguna yang cenderung muda, menjadikannya platform yang efektif untuk mencapai audiens dengan  segala  umur  dan  berorientasi  pada teknologi.”
Dapatkah  ACC  cabang  Yogyakarta  memberikan contoh  pemasaran  yang  sukses  di  Instagram  dan dampak positif yang dihasilkan?
“Menciptakan  pemasaran  yang  mendorong pengikut  untuk  berinteraksi  dengan  merek, seperti  mengajukan  pertanyaan,  memberikan pendapat,  atau  membagikan  pengalaman mereka,  dapat  membangun  komunitas  dan meningkatkan  keterlibatan.  Hal  ini  bisa membawa dampak positif dalam pembentukan hubungan jangka panjang dengan pelanggan.”
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta memahami dan menentukan audiens target yang paling efektif melalui Instagram?
”Melakukan  survei  atau  meminta  umpan balik  langsung  dari  pelanggan  yang  sudah ada  dapat  memberikan  wawasan  berharga mengenai  preferensi  dan  harapan  audiens target.  Ini  membantu  perusahaan  dalam menyesuaikan pesan dan pendekatan pemasaran.”
Apa  jenis  konten  yang  dianggap  paling  berhasil  atau relevan dalam konteks pemasaran Instagram?
“Video  pendek  yang  memberikan  cara dinamis untuk berbagi informasi, mengenalkan produk, atau memberikan cuplikan  belakang  layar.  Konten  video  dapat lebih  menarik  perhatian  pengguna  dan meningkatkan keterlibatan.”
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta mengukur  keberhasilan  pemasaran  di  Instagram? Apakah  ada  metrik  khusus  yang  diutamakan?
“ Menggunakan  alat  analitik  bawaan  seperti Instagram  Insights  untuk  melihat  data  demografis pengikut,  waktu  aktivitas  pengguna,  dan  kinerja konten.”
Dalam mengelola interaksi dengan pengikut, bagaimana  perusahaan cara untuk memastikan konsistensi kualitas dan respons yang efisien?
“Membuat  templat  desain  untuk  postingan dan cerita Instagram membantu mempertahankan estetika merek secara
konsisten dan mempermudah proses pembuatan konten.”
Bagaimana  perusahaan  ACC  cabang  Yogyakarta beradaptasi dengan perubahan algoritma Instagram dan mengoptimalkan  kontennya  untuk  mempertahankan daya jangkau yang tinggi?
“Menyediakan variasi konten, seperti gambar,  video,  dan  Stories  untuk  menjaga keberagaman dan daya tarik.”
Dalam  melihat  masa  depan,  apakah  perusahaan  ACC cabang Yogyakarta memiliki rencana untuk mengintegrasikan  elemen  pemasaran  yang  baru  atau tren  terbaru  di  Instagram  ke  dalam  strategi keseluruhan?
“Mencoba fitur-fitur baru yang diperkenalkan  oleh  Instagram,  seperti  Reels untuk  konten  pendek  untuk  video  yang  lebih panjang.”

## 4. Kesimpulan
Dalam  hal  untuk  menyebarkan  informasi  mengenai produk dan layanan jasa melalui sistem Instagram Ads memiliki  potensi  yang  dapat  ditingkatkan.  Dengan memanfaatkan  Instagram  Ads,  konten  yang  telah diperbarui  memiliki  kemungkinan  lebih  besar  untuk mendapatkan  visibilitas  dan  mencapai  target  yang diinginkan  oleh  ACC  cabang  Yogyakarta.  Dalam kurun waktu empat bulan, tercatat adanya peningkatan penjualan  yang  signifikan.  Pada  akhir  tahun  2022 hingga  akhir  tahun  2023,  penggunaan  akun  Instagram ACC  cabang  Yogyakarta  mengalami  peningkatan kunjungan  sebanyak  dua  kali  lipat  dibandingkan dengan  periode  sebelumnya,  hingga  menciptakan pemasaran yang kontributif dalam membantu perusahaan  mencapai  volume  penjualan  yang  lebih tinggi.

## Ucapan Terimakasih
Penulis  mengucapkan  terima  kasih  yang  setinggi- tingginya kepada:
1. Ibu  Dr.,  Dra.,  Budi  Astuti,  M.  Si.,  selaku  dosen pembimbing yang bersedia meluangkan waktunya dalam  memberikan  arahan  ataupun  petunjuk selama penyusunan laporan magang ini.
Terimakasih  atas  nasihat,  saran  yang  telah diberikan selama penelitian ini.
2. Johan  Arifin,  S.E.,  M.Si.,  Ph.D.  selaku  Dekan Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Islam Indonesia
3. Seluruh  Dosen  dan  Staff  yang  telah  memberikan ilmu  pengetahuan  dan  membantu  kelancaran perkuliahan  penulis  dalam  menempuh  Pendidikan di  Fakultas  Bisnis  dan  Ekonomika  Universitas Islam Indonesia.
4. Kedua  orangtua  dan  keluarga,  terimakasih  telah memberikan  pengalaman  yang  sangat  berharga dalam  hidup  ini.  Selalu  memberikan  segala dukungan  baik  moral  maupun  material  sehingga akhirnya  saya  dapat  kuliah  dengan  baik  dan menyelesaikan laporan magang ini.
5. Teman-teman  Manajemen  Angkatan  2019,  yang sudah menjadi teman saat kuliah dan berbagi ilmu pengetahuan serta pengalaman yang berharga.
6. Shafiy  Puaspa  Wahyu  Naufal  sebagai  alumi  FBE UII  yang  selalu  mengajarkan  dan  menemani  saya selama pengerjaan laporan magang.
7. Selfika  Rahmadini  sebagai  pasangan  yang  selalu mendukung  dan  memberikan  semangat  dalam segala  hal.  Kami bersama-sama  merasakan  segala kesenangan,  kesedihaan,  hingga  saling  bercerita keluh kesah satu sama lain

## Daftar Rujukan
[1] Rita,  P.,  Oliveira,  T.,  &  Farisa,  A.  (2019).  The  impact  of  e- service  quality  and  customer  satisfaction  on  customer behavior in online
shopping. Heliyon , 5 (10). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2019.e02690
[2] Edwards,  C.  J., Bendickson,  J.  S., Baker,  B.  L.,  & Solomon, S.  J.  (2020).  Entrepreneurship  within  the  history  of marketing. Journal  of  Business  Research , 108 ,  259-267. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.10.040
[3] Haque-Fawzi,  M.  G.,  Iskandar,  A.  S.,  Erlangga,  H.,  & Sunarsi,  D.  (2022). STRATEGI  PEMASARAN  Konsep,  Teori dan Implementasi . Pascal Books.
[4] Nurmalina,  R.,  Yulianti,  C.,  Fitri,  Utami,  A.  D.,  Sari,  R.  M., Risenasari,  H.,  Khotimah,  H.,  Rosiana,  N.,  Rachman,  A.,  & Hasibuan,  M.  (2015). Pemasaran:  Konsep  dan  Aplikasi .  PT. Penerbit IPB Press.
[5] Sopiyan, P. (2022). Pengaruh Digital Marketing dan Kualitas Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian. Coopetition: Jurnal Ilmiah Manajemen , 13 (2), 249-258.
https://doi.org/10.32670/coopetition.v13i2.1057
[6] Sunyoto,  D.  (2014).  Dasar-dasar  Manajemen  Pemasaran, konsep, strategi, dan kasus.
[7] Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2008). Prinsip-prinsip pemasaran (Vol. 1, No. 2). Erlangga.
[8] Arfah,  Y.  (2022). Keputusan  pembelian  produk .  PT  Inovasi Pratama Internasional.
[9] Sewaka,  Anggraini,  K.,  &  Sunarsih,  D.  (2022). Digital Marketing . Pascal Books.
[10] Chakti,  A.  G.  (2019). The  Book  of  Digital  Marketing (Cetakan 1) . Celebes Media Perkasa.
[11] Tien,  N.  H.,  Ngoc,  N.  M.,  Anh,  D.  B.  H.,  Huong,  N.  D., Huong,  N.  T.  T.,  &  Phuong,  T.  N.  M.  (2020).  Development opportunities for digital marketing in post Covid-19 period in Vietnam. Development , 1 (5), 95-100.
[12] Alwitri,  Y.,  Putri,  L.  T.,  &  Diantara,  L.  (2020).  Analysis  Of The Effect Of Promotion Throught Social Networks On Sales At  Klinik  Selera  In  Bangkinang  City. Jurnal  Riset
Manajemen
Indonesia , 2 (4). https://doi.org/10.55768/jrmi.v2i4.43
[13] Zarrella,  D.  (2009). The  social  media  marketing  book . Jakarta: Serambi Ilmu Semesta Anggota IKAPI.
[14] Putri,  F.  V.,  &  Elysa,  E.  L.  (2016).  Pemanfaatan  Instagram Sebagai  Social  Media  Marketing  ER-Corner  Boutique  dalam Membangun  Brand  Awarness  di  Kota  Pekanbaru. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Universitas Riau, Pekanbaru .
[15] Rizaty, M. A. (2022). Pengguna Instagram Indonesia Terbesar Keempat  di  Dunia. Data  Indonesia .  Retrieved  from https://dataindonesia.id
[16] Prastowohadi, T.  (2020). The  Effect of  Product development and Promotion on Increasing in Sales volume at The Mentari Convection  company  in  Klaten,  Indonesia. International Journal Administration Business & Organization , 1 (3), 36-46. https://doi.org/10.61242/ijabo.20.43
[17] Maksudi,  A.  M.,  Zabidi,  I.,  Maksudi,  M.  Y.,  Hendra,  H., Imron,  H.  R.,  &  Suryono,  D.  W.  (2021).  Pengaruh
Penggunaan  Instagram  Terhadap  Omzet  Penjualan  Produk Pakaian pada UMKM Inoy Daily Wear di Tasikmalaya. Jurnal STEI Ekonomi , 30 (02), 94-101. https://doi.org/10.36406/jemi.v30i02.444
[18] Mukharrom,  T.,  Indriani,  T.  F.,  Syibly,  M.  R.,  Inayah,  S.,  & Dewantoro,  H.  (2022).  Action  Review  of  Sustainable Development  Goals  (Sdgs)  on  The  Framework  for Development  of  Waqf  at  Universitas  Islam  Indonesia. KnE Social Sciences , 33-42. https://doi.org/10.18502/kss.v7i10.11340 [19] Nugrahani,  F.,  &  Hum,  M.  (2014).  Metode  penelitian kualitatif. Solo: Cakra Books , 1 (1), 3-4.