## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2

## FAKTOR-FAKTOR KEPUTUSAN PEMBELIAN PONSEL MAUPUN AKSESORISNYA OLEH
KONSUMEN
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2 1,2 STMIK AMIKOM Surakarta
1 nina.dewi@dosen.amikomsolo.ac.id , 2 inasw@dosen.amikomsolo.ac.id
Abstract.  Cellphone  counters  are  a  business  with  a  high  level  of  competition.  These businesses are mushrooming from urban to rural areas, so cellphone counter entrepreneurs need to monitor market conditions on an ongoing basis. One of the cellphone counters that is able to win the hearts of customers is Bahagia Cell in Cemani, Sukoharjo – Central Java. That counter is always full of buyers. That's made the writer interested in doing this research. The  purpose  was  to  determine  the  extent  to  which  the  impact  of  store  location,  product completeness, product quality, product price and service quality both simultaneously and individually on  consumer decisions in buying things at Bahagia Cell, as well as what factors have the most influence. The method used is Quantitative Econometrics. The results of the study are  there is a simultaneous impact of store location, product completeness, product quality, product price and service quality on the decision to purchase things at Bahagia Cell. Only product completeness and service quality have an individual impact. Completeness of the product is the most dominating. These independent variables have an effect of 60.7% on the dependent variable. Bahagia Cell is recommended to implement credit payment methods, online sales, facilitate COD and intensify promotions.
Keyword: marketing, price, product, purchase, service.
Abstraksi.  Konter  hape  (toko  yang  menjual  ponsel  dan  aksesorisnya)  merupakan  bidang usaha  yang  tinggi  tingkat  persaingannya.Usaha  konter  hape  menjamur  dari  perkotaan sampai pelosok pedesaan, sehingga pengusaha konter hape perlu memantau keadaan pasar secara  berkesinambungan.  Salah  satu  konter  hape  yang  mampu  merebut  hati  pelanggan adalah  Bahagia  Cell  di  Cemani,  Sukoharjo  –  Jawa  Tengah.  Konter  hape  tersebut  selalu penuh pembeli. Hal itulah yang membuat penulis tertarik membuat penelitian ini. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana dampak faktor-faktor lokasi toko, kelengkapan produk,  kualitas  produk,  harga  produk  dan  kualitas  pelayanan  baik  secara  serempak maupun  individual    terhadap  keputusan  konsumen  dalam  membeli  ponsel  maupun aksesorisnya  di  Bahagia  Cell,  serta  faktor  apa  yang  paling  berpengaruh.  Metode  yang digunakan  adalah  Kuantitaif  Ekonometrik.  Hasil  dari  penelitian  adalah  terdapat dampak secara  serempak  faktor-faktor  lokasi  toko,  kelengkapan  produk,  kualitas  produk,  harga produk  dan  kualitas  pelayanan  terhadap keputusan  pembelian  ponsel  dan  asesorisnya  di Bahagia  Cell.  Hanya  kelengkapan  produk  dan kualitas  pelayanan yang  memiliki dampak secara individual terhadap keputusan pembelian konsumen di Bahagia Cell. Kelengkapan produk merupakan faktor yang paling mendominasi pembelian ponsel dan aksesorisnya di Bahagia  Cell.  Variabel-variabel  bebas  tersebut  berpengaruh  60.7%  terhadap  variabel terikat.  Bahagia  Cell  direkomendasikan  menerapkan  cara  pembayaran  kredit,  strategi penjualan online, memfasilitasi COD dan lebih menggencarkan promosi.
Kata kunci: harga, pelayanan, pemasaran, pembelian, produk.

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2

## PENDAHULUAN
Persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat membuat  para  pelaku  usaha  harus  terus memutar  otak  untuk  bertahan  dalam bidang usaha yang digelutinya. Fauzi et al. mengungkapkan bahwa terdapat peningkatan  persaingan  dalam  dunia bisnis  yang  semakin  kompleks,  sehingga perusahaan  harus  siap  menghadapinya (Fauzi et al., 2022).
Salah  satu  bidang  usaha  yang  tinggi tingkat persaingannya adalah konter hape (toko  yang  menjual  ponsel,  aksesoris ponsel  dan  pulsa).  Seiring  dengan kemajuan teknologi, ponsel telah menjadi salah  satu  kebutuhan  pokok  individu  di hampir semua lapisan masyarakat. Untuk memperlancar kegiatan hariannya masyarakat  memerlukan  ponsel  tidak hanya  sebagai  alat  berkomunikasi,  tetapi juga  sebagai  sarana  edukasi,  bisnis, bahkan hiburan (Ramadani, 2020). Hal ini menyebabkan  membuka  usaha  konter hape  menjadi  salah  satu  peluang  bisnis yang  menggiurkan.  Usaha  konter  hape menjamur dari perkotaan sampai pelosok pedesaan. Supaya tetap dapat bertahan di tengah sengitnya persaingan bidang usaha sejenis,  maka  pengusaha  konter  hape seyogyanya  selalu  menganalisis  dan memantau keadaan pasar secara berkesinambungan.  Ini  dapat  dilakukan dengan  melaksanakan  survey  pasar, menganalisis  lokasi  di  mana  konter berada,  selalu  memantau  daya  beli masyarakat sekitar, mensurvey kompetitor dan memonitor harga dari pemasok. Dari hal-hal  tersebut,  pengusaha  konter  hape dapat  menentukan  keunggulan  tokonya, apakah  dari  lokasi  yang  strategis,
kelengkapan produk, kualitas produk yang bagus,  penetapan  harga  yang  bersaing, pelayanan yang prima, persyaratan pembayaran  yang  beragam,  citra merk maupun  promosi  yang  gencar.  Hal  ini selaras  dengan  pernyataan  Rombon  et  al. bahwa faktor-faktor produk, harga, promosi  dan  tempat  merupakan  beberapa hal  yang  dipertimbangkan  konsumen dalam  melakukan  pembelian  ponsel  di konter tertentu (Rombon et al., 2021).
Salah  satu  konter  hape  yang  mampu merebut hati pelanggan di tengah maraknya persaingan bidang usaha sejenis adalah Bahagia Cell, yang berlokasi di Jl. Sidomukti  No.  16,  Jati,  Cemani,  Kec. Grogol,  Kab.  Sukoharjo,  Jateng  –  57141. Konter hape yang buka setiap hari selama tujuh hari sejak jam 09.30 – 22.00 WIB itu selalu  terlihat  ramai  pengunjung.  Koh Andre  sebagai  pemilik  tidak  segan  selalu ikut melayani pengunjung konternya sejak siang hingga malam hari menjelang tutup. Dilatarbelakangi hal itulah penulis tertarik untuk  membuat  penelitian  tentang  faktor- faktor keputusan pembelian ponsel maupun aksesorisnya oleh konsumen.
Penelitian  dilakukan  dalam  bidang kajian  Manajemen  Pemasaran.  Variabel terikatnya  berupa  keputusan  pembelian konsumen,  dengan  variabel  bebasnya dibatasi  pada  faktor-faktor  lokasi  toko, kelengkapan  produk,  kualitas  produk, harga produk dan kualitas pelayanan.
Dalam penelitian ini dirumuskan permasalahan sebagai berikut :
a. Apakah  faktor-faktor  lokasi  toko, kelengkapan produk, kualitas produk,  harga  produk  dan  kualitas pelayanan secara serempak

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2
berdampak  terhadap keputusan
konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya  di  Bahagia  Cell,
Cemani, Sukoharjo ?
b. Apakah  faktor-faktor  lokasi  toko, kelengkapan produk, kualitas
produk,  harga  produk  dan  kualitas pelayanan secara individual berdampak  terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya  di  Bahagia  Cell,
Cemani, Sukoharjo ?
c. Faktor apakah di antara lokasi toko, kelengkapan produk, kualitas produk,  harga  produk  dan  kualitas pelayanan yang paling mendominasi pembuatan keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya  di  Bahagia  Cell,
Cemani, Sukoharjo ?
Tujuan  dari  penelitian  yang  dilakukan adalah sebagai berikut :
a. Untuk  mengetahui  dampak  secara serempak faktor-faktor lokasi toko, kelengkapan produk, kualitas produk,  harga  produk  dan  kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya  di  Bahagia  Cell, Cemani, Sukoharjo. b.  Untuk  mengetahui  dampak  secara individual faktor-faktor lokasi toko, kelengkapan produk, kualitas
produk,  harga  produk  dan  kualitas pelayanan terhadap keputusan
konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo.
c.  Untuk  mengetahui  faktor  apa  di antara  lokasi  toko,  kelengkapan produk,  kualitas  produk,  harga produk dan kualitas pelayanan yang paling mendominasi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya di Bahagia Cell,
Cemani, Sukoharjo.
Penelitian  ini  diharapkan  memberikan input dalam bidang Manajemen Pemasaran,  terutama  berkaitan  dengan faktor-faktor  yang  menjadi  pertimbangan konsumen  dalam  melakukan  pembelian ponsel  maupun  aksesorisnya  di  konter tertentu,  baik  bagi  perkembangan  ilmu Manajemen Pemasaran itu sendiri maupun bagi  konter-konter  hape  pada  umumnya dan Bahagia Cell khususnya.

## KAJIAN PUSTAKA
DAN PERUMUSAN HIPOTESIS 1. Landasan Teori
a. Pemasaran
Pemasaran yang merupakan bagian  terdepan  perusahaan  dalam mempertahankan eksistensinya, pada  hakikatnya  merupakan  usaha manusia untuk memenuhi kebutuhan hidupnya dengan melakukan pertukaran produk barang  maupun  jasa  (Hakim  & Saragih,  2019).  Proses  pertukaran produk  pada  umumnya  melibatkan dua  pihak,  yaitu  produsen  dan konsumen.

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2
Sedangkan  menurut  Nasir  et  al. yang  menukil  Kotler  dan  Keller bahwa  pemasaran  adalah  tindakan yang dimaksudkan untuk mewujudkan  pasar  akan  suatu produk barang dan jasa (Nasir et al.,
2019).
b. Konsumen
Konsumen  adalah  pihak  yang memiliki kedudukan sangat krusial bagi  perusahaan  karena  mereka akan membeli produk sesuai kebutuhan dan harapannya, sehingga  di  tengah  persaingan bisnis  yang  sengit  ini  perusahaan sudah  seharusnya  memfokuskan perhatiannya pada konsumen (Ansari, 2015).
Ditegaskan oleh Oscar dan Keni
(Oscar  &  Keni,  2019)  bahwa konsumen  adalah  pihak  yang merupakan kunci keberhasilan sebuah entitas.
Menurut  Nasution  et  al.  untuk memenangkan  persaingan,  para pelaku bisnis wajib berkemampuan membaca faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan
pembelian  (Nasution  et  al.,  2019). Faktor-faktor  tersebut  di  antaranya adalah  lokasi  perusahaan  maupun toko yang strategis, pelayanan yang prima,  produk,  harga,  maupun promosi yang dilakukan.
c. Lokasi Lokasi adalah tempat usaha yang secara fisik terlihat oleh konsumen dan  mempermudah  mereka  untuk
membeli  produk  perusahaan  (Elly, 2018).
Tjiptono seperti yang dikutip oleh Ardista  dan  Wulandari  menyatakan bahwa  lokasi  yang  dipilih  sebagai tempat usaha harus mempertimbangkan kemudahan
untuk  dijangkau,  mudah  dilihat, memiliki ruang parkir yang memadai  dan  adanya  lahan  untuk kemungkinan  perluasan  di  masa yang  akan  datang  (Ardista  & Wulandari, 2020).
d. Kelengkapan Produk Kelengkapan produk adalah keragaman  produk  yang  disediakan toko  yang  dapat  mempengaruhi keputusan  konsumen  dalam  belanja barang (Elly, 2018).
e. Kualitas Produk Budiyanto  seperti  yang  dikutip Ariella (Ariella, 2018) mengemukakan bahwa kualitas produk berkaitan dengan kapabilitas barang maupun jasa dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen,  termasuk  di  antaranya meliputi masa ekonomis yang awet, mampu melaksanakan fungsi penggunaan yang baik, serta memiliki kemampuan untuk diperbaiki apabila mengalami kerusakan. Kualitas produk menurut Oktaviani  seperti  yang  dikutip Al’asqolaini dan Musthofa,
merupakan manfaat barang dan jasa yang  dapat  memuaskan  kebutuhan dan  keinginan  konsumen  yang ditawarkan  oleh  produsen  ke  dalam

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2 pasar  (Al’asqolaini  &  Musthofa, 2020).
f. Harga Produk
Biasanya konsumen juga
memiliki  pertimbangan  tertentu tentang harga barang dan jasa yang diidamkan,  apakah  sesuai  daya belinya  atau  tidak.  Harga  menurut Simanjorang  merupakan  sejumlah nilai  nominal  mata  uang  yang ditukarkan untuk memperoleh produk tertentu (Simanjorang, 2020). Seringkali konsumen menggunakan harga sebagai penentu utama keputusan pembelian sebuah produk. Adyas  seperti  yang  dikutip  oleh Al’asqolaini dan Musthofa menyatakan  bahwa  harga  adalah kualitas  alat  tukar  yang  telah disetujui  oleh  produsen  dan  calon konsumen untuk ditukarkan dengan produk tertentu dalam sebuah bisnis (Al’asqolaini & Musthofa, 2020).
g. Kualitas Pelayanan
Banyak konsumen yang menghendaki pelayanan prima yang  akan  diterimanya.  Ramadani menyatakan bahwa kualitas pelayanan merupakan berbagai bentuk  ragam  pelayanan  terbaik yang diupayakan semaksimal mungkin  oleh  produsen  untuk memenuhi harapan bahkan melebihi ekspektasi konsumen (Ramadani, 2019)
h. Keputusan Pembelian
Keputusan pembelian merupakan rentetan  langkah  yang  dilakukan konsumen  sejak  menyadari  akan kebutuhan serta keinginannya, yang dilanjutkan  dengan  proses  mencari informasi  tentang  produk  tertentu, lalu  mengevaluasi  manfaat  produk, dan  bermuara  pada  keputusan pembelian (Gunarsih et al., 2021).

## 2. Hipotesis
Hipotesis  atau  jawaban  sementara atas penelitian yang dilakukan sebagaimana diungkapkan di bawah ini :
a. Terdapat  dampak  secara  serempak faktor-faktor lokasi toko, kelengkapan produk, kualitas produk,  harga  produk  dan  kualitas pelayanan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo.
b. Terdapat  dampak  secara  individual dari faktor-faktor kelengkapan produk  dan  kualitas  pelayanan, tetapi  tidak  terdapat  dampak  secara individual  dari  faktor-faktor  lokasi toko,  kualitas  produk  dan  harga produk terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo.
c. Kelengkapan  produk  merupakan faktor  yang  paling  mendominasi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun  aksesorisnya  di  Bahagia
Cell, Cemani, Sukoharjo.

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2
METODE PENELITIAN Metode Penelitian
Penelitian dilakukan dengan
metode Kuantitatif Ekonometrik yang menggunakan  program  statistik  SPSS sebagai sarananya.
1. Teknik Analisis Data
Menggunakan Analisis Linier Berganda (Multiple Linear Regression) satu  tahap  sebagai  teknik analisis  data  dan  dilanjutkan  dengan menguji hipotesis dengan Uji Simultan (Uji  F)  dan  Uji  Parsial  (Uji  t).  Juga dilakukan Analisis Koefisien
Determinasi (R 2 ).
2. Tempat Penelitian
Penelitian  mengambil  lokasi  di Bahagia  Cell  yang  beralamat  di  Jl. Sidomukti No. 16, Jati, Cemani, Kec. Grogol, Kab. Sukoharjo, Jawa Tengah – 57141.
3. Waktu Penelitian
Proses  penelitian  secara  lengkap dilaksanakan  selama  3  (tiga)  bulan, yaitu Mei, Juni dan Juli 2022.
4. Populasi
Populasi pada penelitian ini adalah orang-orang  yang  pernah  membeli ponsel maupun aksesorisnya di
Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo. 5. Sampel Teknik sampling yang diaplikasikan  pada  penelitian  ini adalah Nonprobability Sampling yang merupakan salah satu teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan  peluang  yang  sama  bagi setiap  unsur  populasi  untuk  dijadikan sampel.
Jenis Nonprobability Sampling
yang  diterapkan  adalah  Sampling
Aksidental (Accidental Sampling) , yang  berarti  membagikan  kuesioner ketika  bertemu  responden  secara spontan di tempat penelitian dan dirasa sesuai menjadi sumber data, selama 10 (sepuluh)  hari  secara  berturut-turut  di awal bulan Juni 2022.
6. Jenis-Jenis Data
Data  yang  digunakan  adalah  data primer, karena langsung diperoleh dari responden.
7. Teknik Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data dilakukan melalui  instrumen  berupa  kuesioner (angket)  yang  dibagikan  kepada  para responden  yang  berisi  pertanyaan  dan pernyataan  di  seputar  faktor-faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam melakukan keputusan pembelian ponsel maupun aksesorisnya di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo.
Kuesioner  (angket)  dibuat  dengan mengaplikasikan  Skala  Likert  untuk mengukur jawaban. Jawaban dibagi ke dalam  5  (lima)  kelompok.  Nilai  5 diberikan  untuk  jawaban  SP  (Sangat Pengaruh), yang berarti sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian.  Nilai  4  (empat)  untuk jawaban P (Pengaruh), berarti berpengaruh terhadap keputusan pembelian.  Nilai  3  (tiga)  diberikan kepada  jawaban  B  (Biasa),  yang memiliki  arti  biasa-biasa  saja  dalam hubungannya dengan pengambilan keputusan pembelian. Nilai 2 (dua)
untuk jawaban KP (Kurang
Pengaruh) berarti  kurang  berpengaruh  terhadap

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2
keputusan pembelian dan nilai 1 (satu) untuk  jawaban  SK  (Sangat  Kurang), dengan asumsi sangat kurang berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
Untuk  variabel  bebas  lokasi  toko, pernyataan  yang  dinilai  jawabannya meliputi  :  lokasi  Bahagia  Cell  mudah dijangkau; lokasi konter mudah dilihat;  dan  memiliki  tempat  parkir yang  memadai.  Untuk  variabel  bebas kelengkapan  produk,  item-item  yang dinilai meliputi : keragaman jenis/tipe ponsel  dan  aksesoris  yang  dijual; keragaman  merk  produk  yang  dijual; serta  ketersediaan  produk  ponsel  dan aksesoris yang dijual. Sementara untuk variabel bebas kualitas produk,
penilaian  meliputi  tanggapan  atas pernyataan  :  produk  memiliki  masa ekonomis yang awet; memiliki fungsi penggunaan  yang  baik;  dan  memiliki kemampuan  untuk  diperbaiki  apabila rusak.  Selanjutnya  untuk  variabel bebas harga produk, ada 3 (tiga) item yang  dinilai  jawabannya  :  sesuai dengan  mutu  barang;  sesuai  dengan daya  beli;  dapat  ditawar  sampai  batas tertentu.  Sedangkan  untuk  variabel bebas kualitas pelayanan, pertanyaan/pernyataan  yang  dinilai jawabannya  meliputi  :  kecepatan respon/daya tanggap; pengetahuan dan kesopanan karyawan; perhatian pemilik dan karyawan (ramah, menghargai, tidak diskriminatif). Bagi variabel  terikat  keputusan  pembelian, dinilai respon dari 3 (tiga) pernyataan yang terdiri dari : lokasi toko,
kelengkapan  produk  dan  kualitas
produk penting bagi anda; kelengkapan produk,  kualitas  produk  dan  harga produk  penting  bagi  anda;  kualitas produk,  harga  produk  dan  kualitas pelayanan penting bagi anda.

## 8. Variabel Penelitian
Variabel  bebas  penelitian  ini  ada  5 (lima)  faktor,  yang  terdiri  dari  lokasi toko,  kelengkapan  produk,  kualitas produk,  harga  produk  dan  kualitas pelayanan.  Sementara  itu  variabel terikatnya adalah keputusan pembelian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Kerangka Berpikir
Gambar 1.
Kerangka Berpikir
Lokasi  toko,  kelengkapan  produk, kualitas  produk,  harga  produk  dan kualitas pelayanan merupakan independent variable , sementara keputusan pembelian adalah dependent variable .

## 2. Model Penelitian
Untuk menyederhanakan penelitian, dirumuskanlah model seperti di bawah ini beserta penjelasannya :
KEP  =  a    +  b1LOK  +  b2KAP  + b3KUA + b4HAR + b5LAY + e di mana,
Kelengkapan Produk Kualitas Produk Harga Produk Kualitas Pelayanan Lokasi Toko Keputusan Pembelian

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2 KEP : keputusan pembelian oleh konsumen. a : intercept . LOK : lokasi toko. KAP : kelengkapan produk. KUA : kualitas produk. HAR : harga produk. LAY : kualitas layanan. e : pengaruh variabel yang tidak  dimasukkan  ke dalam  model  terhadap variabel terikat.
3. Uji Analisis Linier Berganda
Berikut  ini  disajikan  hasil  Analisis Linier Berganda satu tahap :
Tabel 1. Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Stan dardi zed Coef ficie nts t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -1.827 3.863 -.473  .640 Lokasi Toko .104 .185 .065 .564  .577 Kelengkap an Produk .380 .068 .738  5.623  .000 Kualitas Produk .005 .148 .005 .035  .972 Harga Produk .220 .185 .165  1.189  .244 Kualitas Pelayanan .373 .145 .326  2.575  .015

## a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Dari  regresi  di  atas  maka  dampak lokasi  toko,  kelengkapan  produk, kualitas  produk,  harga  produk  dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian  konsumen  pada  Bahagia Cell dapat dirumuskan dengan
persamaan : KEP  =  a    +  b1LOK  +  b2KAP  +
b3KUA + b4HAR + b5LAY + e
KEP  =  -1.827  +  0.104LOK  + 0.380KAP + 0.005KUA + 0.220HAR + 0373LAY + e Persamaan tersebut dapat
diterjemahkan ke dalam kalimat sebagai berikut :
a = Intercept bernilai  -1.827  berarti pembelian ponsel maupun aksesorisnya  oleh  konsumen  di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo akan berkurang 1.827 ketika tidak ada  faktor-faktor  lokasi  toko, kelengkapan  produk,  kualitas produk, harga produk dan kualitas pelayanan yang mempengaruhi keputusan pembelian.  Konstanta (intercept) yang  negatif  tidaklah  menjadi persoalan  dan  dapat  diabaikan, karena  selama  nilai slope tidak nol maka tidak bermasalah. Pada dasarnya regresi digunakan memprediksi Y berdasarkan nilai perubahan X, maka yang seharusnya  menjadi  perhatian adalah  Xnya (slope) ,  bukan  nilai konstanta.
b1 = Slope sebesar 0.104 artinya setiap pembenahan lokasi toko 1 satuan, maka keputusan pembelian ponsel  maupun  aksesorisnya  di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo akan meningkat sebesar 0.104. b2 = Slope sebesar 0.380 artinya setiap penambahan kelengkapan produk 1 satuan, maka akan meningkatkan keputusan pembelian ponsel maupun aksesorisnya  oleh  konsumen  di Bahagia Cell, Cemani,

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2
Sukoharjo sebesar 0.380. b3 = Slope sebesar  0.005  artinya setiap  penyempurnaan  kualitas produk 1 satuan akan meningkatkan keputusan pembelian ponsel maupun aksesorisnya  oleh  konsumen  di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo sebesar 0.005. b4 = Slope sebesar  0.220  artinya setiap penyesuaian harga produk 1  satuan  akan  meningkatkan keputusan  pembelian  ponsel maupun aksesorisnya oleh konsumen  di  Bahagia  Cell, Cemani, Sukoharjo sebesar 0.220.
b5 = Slope sebesar  0.373  artinya setiap perbaikan kualitas pelayanan 1 satuan akan meningkatkan keputusan pembelian ponsel maupun aksesorisnya  oleh  konsumen  di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo sebesar 0.373. e   = berbagai variabel lain yang tidak dimasukkan  ke  dalam  model tetapi ikut mempengaruhi variabel terikat.
Melalui  angka-angka slope pada Analisis Regresi Linier Berganda satu tahap  yang  telah  dilaksanakan  dapat diketahui  bahwa  faktor  kelengkapan produk (0.380) mendominasi keputusan konsumen dalam melakukan  pembelian  ponsel  maupun aksesorisnya di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo yang disusul secara berturut-turut  oleh  faktor  kualitas pelayanan  (0.373),  kemudian  faktor
harga produk (0.220),  lokasi toko (0.104),  dan  yang  terakhir  adalah kualitas produk (0.005). Sesuai dengan pengamatan peneliti sewaktu berkunjung  ke  Bahagia  Cell,  Cemani,
Sukoharjo diperoleh pemahaman bahwa memang konter tersebut produknya  lengkap.  Dalam  penelitian ini kualitas produk sebagai faktor yang menempati  peringkat  terakhir  dalam mempengaruhi  keputusan  konsumen saat akan melakukan pembelian ponsel maupun  aksesorisnya  di  Bahagia  Cell, Cemani, Sukoharjo dikarenakan tanggung-jawab yang berkaitan dengan kualitas  ponsel  maupun  aksesorisnya bukan sepenuhnya terletak pada tanggung-jawab toko/konter yang bersangkutan, melainkan pada produsen produk-produk tersebut.
4. Uji Hipotesis
Ada  2  (dua)  macam  uji  hipotesis yang dilakukan, yaitu :
a. Uji Simultan (Uji F)
Tabel 2. ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 48.530 5 9.706 9.285  .000 b Residual 31.359 30 1.045 Total 79.889 35 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Lokasi Toko, Kelengkapan Produk, Harga Produk, Kualitas Produk
Uji  F  dalam  penelitian  ini digunakan untuk mengetahui dampak  secara  serempak  variabel- variabel  bebas  terhadap  variabel terikat. Bilamana nilai F hitung > nilai F tabel ,  maka  variabel  bebas  secara serempak  berdampak  pada  variabel

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2 terikat, dan
sebaliknya.
Berdasarkan  hasil  Uji  F  diperoleh nilai F hitung = 9.285.  Dari df1 = k -
1, di mana k adalah  jumlah  variabel  bebas  dan variabel terikat 6  –  1  =  5 serta df2 = n – k, di mana n adalah jumlah sampel dan k adalah jumlah keseluruhan variabel             36  –  6 = 30, pada α = 5%, maka diperoleh nilai F tabe l = 2.53. Dapat dinyatakan karena nilai F hitung > F tabel (9.285 > 2.53),  maka  H0  ditolak  dan  Ha diterima  sebab  terdapat  dampak secara  serempak  variabel-variabel bebas  lokasi  toko,  kelengkapan produk,  kualitas  produk,  harga produk  dan  kualitas  pelayanan terhadap variabel terikat keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya  di  Bahagia  Cell, Cemani, Sukoharjo. b. Uji Parsial (Uji t)
Tabel 3. Uji t Model t 1 (Constant) -.473 Lokasi Toko .564 Kelengkapan Produk 5.623 Kualitas Produk .035 Harga Produk 1.189 Kualitas Pelayanan 2.575 Uji  t  menunjukkan  dampak secara  individual  masing-masing variabel  bebas  terhadap  variabel terikat. Pertama-tama harus
ditentukan  derajad  bebas  dengan formula df = n – k, di mana n adalah banyaknya responden dan k banyaknya variabel. Pada riset ini df =  36  -  6  =  30.  Pada  tingkat kesalahan  (α)  5%  dapat  diperoleh nilai t tabel 1.69726, sehingga :
1) Pada  variabel  bebas  lokasi  toko , H0 ditolak dan Ha diterima yang berarti  faktor  lokasi  toko  tidak berdampak secara individual terhadap  keputusan  konsumen dalam melakukan pembelian ponsel  maupun  aksesorisnya  di Bahagia Cell, Cemani,
Sukoharjo.  Hal  ini  dibuktikan dengan  nilai  t hitung (0.564)  <  t tabel (1.69726).
2) Variabel bebas kelengkapan produk  berdampak  positif  dan signifikan secara individual terhadap  keputusan  konsumen dalam melakukan pembelian ponsel  maupun  aksesorisnya  di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo, di mana t hitung (5.623) > t tabel (1.69726). Berdasarkan hal tersebut maka H0 ditolak dan Ha diterima.
3) Untuk  variabel  bebas  kualitas produk karena t hitung (0.035) < t tabel (1.69726),  maka  H0  ditolak  dan Ha diterima bahwa faktor kualitas produk  tidak  berdampak  secara individual  terhadap  keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun aksesorisnya  di  Bahagia  Cell, Cemani, Sukoharjo.

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2
4) Untuk  variabel  bebas  harga produk,  H0  ditolak  dan  Ha diterima  yang  berarti  faktor harga  produk  tidak  berdampak secara individual terhadap keputusan konsumen dalam melakukan  pembelian ponsel maupun aksesorisnya di Bahagia
Cell, Cemani, Sukoharjo. Hal ini dibuktikan  dengan  nilai  t hitung (1.189) < t tabel (1.69726).
5) Variabel bebas kualitas pelayanan berdampak positif dan signifikan secara individual terhadap  keputusan  konsumen dalam  melakukan  pembelian ponsel  maupun  aksesorisnya  di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo, di mana t hitung (2.575) >  t tabel (1.69726).  Berdasarkan hal tersebut maka H0 ditolak dan Ha diterima.
Sehingga  melalui  pembacaan hasil  Uji  t  H0  ditolak  dan  Ha diterima,  bahwa  terdapat  dampak secara  individual  dari  faktor-faktor kelengkapan  produk  dan  kualitas pelayanan,  tetapi  tidak  terdapat dampak  secara  individual  dari faktor-faktor  lokasi  toko,  kualitas produk  dan  harga  produk  terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ponsel maupun  aksesorisnya  di  Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo. Dari Uji t yang dilakukan juga dapat diketahui bahwa
kelengkapan produk merupakan  faktor  yang  paling mendominasi  keputusan  konsumen dalam melakukan pembelian ponsel
maupun  aksesorisnya  di  Bahagia Cell,  Cemani,  Sukoharjo,  sehingga H0 ditolak dan Ha diterima. Hal ini dibuktikan dengan nilai thitung yang paling besar di antara variabel bebas lainnya, yaitu 5.623.
Kenyataan  ini  selaras  dengan angka slope variabel bebas kelengkapan  produk  yang  terbesar pada  Analisis  Linier  Berganda  satu tahap.  Jika  ditelusuri  lebih  lanjut maka faktor berikutnya yang secara individual berdampak pada keputusan  pembelian  ponsel  dan aksesorisnya  oleh  konsumen  di Bahagia  Cell,  Cemani,  Sukoharjo adalah  kualitas  pelayanan,  di  mana nilai thitung nya kedua terbesar yaitu 2.575.
5. Analisis Koefisien Determinasi (R 2 )
Berikut ini adalah hasil dari Analisis Koefisien Determinasi (R 2 ) : Tabel 4.
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .779 a .607 .542 1.022
a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Lokasi Toko, Kelengkapan Produk, Harga Produk, Kualitas Produk
Tabel  tersebut  menunjukkan  bahwa nilai  R 2 sebesar  0.607,  yang  berarti variabel bebas lokasi toko, kelengkapan produk,  kualitas  produk,  harga  produk dan  kualitas  pelayanan  berpengaruh 60.7%  terhadap  keputusan  konsumen dalam  melakukan  pembelian  ponsel dan  aksesorisnya  di  Bahagia  Cell, Cemani,  Sukoharjo.  Sisanya  sebesar 39.3%  dipengaruhi  variabel-variabel bebas  lainnya  yang  tidak  diteliti,

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2 misalkan  termin  (syarat)  pembayaran kredit  yang  fleksibel,  ketersediaan layanan  pengiriman,  promosi  yang menarik serta review produk. Berkaitan  dengan  review  produk  dari konsumen  lain  yang  sudah  pernah melakukan  pembelian  di  tempat tersebut, biasanya jika reviewnya  banyak  yang  positif  atau banyak memiliki tanda bintang barulah konsumen lain berdatangan melakukan pembelian untuk produk atau di tempat yang dimaksud.
Pembahasan  di  atas  tidak  terlepas dari penelitian terdahulu yang relevan yang telah dilakukan beberapa peneliti sebelumnya. Di antaranya adalah riset yang  dilaksanakan  oleh  (Ramadani, 2019)  yang  berjudul  “Pengaruh
Kualitas  Pelayanan,  Promosi  dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian  di  Toko  Handphone” menghasilkan kesimpulan bahwa secara bersama-sama mutu pelayanan, promosi,  dan  lokasi  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  ponsel di  Las  Vegas  Mobile  Store  Plasa Marina Surabaya, tetapi secara mandiri hanya lokasi yang dominan berpengaruh. Penelitian terdahulu
berikutnya yang dilakukan oleh (Ansari,  2015)  berjudul  “Analisis
Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi Keputusan  Pembelian  Konsumen  di
Pajak  USU  (Pajus)  Medan,  diperoleh
hasil bahwa secara parsial
kelengkapan produk dan harga berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara  lokasi  tidak  berpengaruh.
Secara  simultan  lokasi,  kelengkapan produk,  dan  harga  mempengaruhi keputusan  pembelian  konsumen  di Pajak USU (Pajus) Medan. (Elly, 2018) dalam  penelitiannya  yang  berjudul “Pengaruh Lokasi, Kelengkapan
Produk, dan Pelayanan terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  pada Imam  Market  Kisaran”  menyatakan bahwa faktor lokasi dan pelayanan yang berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam melakukan pembelian, sementara faktor kelengkapan produk tidak berpengaruh.

## KETERBATASAN PENELITIAN
Mengacu pada penelitian ini, seyogyanya penelitian berikutnya yang dilakukan dapat lebih mengembangkan riset  yang  berfokus  pada  berbagai faktor  yang  dijadikan  pertimbangan oleh  konsumen  untuk  melakukan pembelian. Diharapkan peneliti berikutnya  dapat  meriset  berbagai variabel bebas yang belum dimasukkan dalam  penelitian  ini,  misalkan  termin pembayaran  kredit  yang  fleksibel, ketersediaan layanan pengiriman, promosi  yang  lebih  berani  serta kekuatan review produk. Juga sebaiknya untuk penelitian selanjutnya menggunakan lebih banyak sampel.

## SIMPULAN
Dari  hasil  Analisis  Linier  Berganda satu  tahap  dapat  diketahui  bahwa faktor-faktor  lokasi  toko,  kelengkapan produk,  kualitas  produk,  harga  produk dan  kualitas  pelayanan  berdampak

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL15 No 1 Edisi Februari 2023 ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2252-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2 positif  terhadap  keputusan  konsumen dalam  melakukan  pembelian  ponsel maupun aksesorisnya di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo. Kelengkapan produk  yang  memiliki  angka slope
terbesar mendominasi keputusan konsumen dalam melakukan
pembelian, yang disusul secara berurutan oleh faktor-faktor kualitas pelayanan,  harga  produk,  lokasi toko dan yang terakhir adalah kualitas produk.
Hasil  Uji  F  menunjukkan  bahwa terdapat  dampak  secara  serempak faktor-faktor lokasi toko, kelengkapan produk, kualitas produk, harga produk dan  kualitas  pelayanan  terhadap keputusan konsumen dalam
melakukan  pembelian  ponsel  maupun aksesorisnya di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo.
Melalui  pembacaan  hasil  Uji  t terdapat dampak secara individual dari faktor-faktor kelengkapan produk dan kualitas pelayanan, tetapi tidak
terdapat dampak secara individual dari faktor-faktor  lokasi  toko,  kualitas produk  dan  harga  produk  terhadap keputusan konsumen
dalam melakukan  pembelian  ponsel  maupun aksesorisnya di Bahagia Cell, Cemani,
Sukoharjo.
Dari Uji t yang dilakukan juga dapat diketahui  bahwa  kelengkapan  produk merupakan faktor yang paling mendominasi  keputusan  konsumen dalam  melakukan  pembelian  ponsel maupun aksesorisnya di Bahagia Cell, Cemani, Sukoharjo. Hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung yang paling besar
di  antara  variabel  bebas  lainnya. Kenyataan  ini  selaras  dengan  angka slope variabel  bebas  kelengkapan produk  yang  terbesar  pada  Analisis Linier  Berganda  satu  tahap.  Jika ditelusuri  lebih  lanjut  maka  faktor berikutnya  yang  secara  individual berdampak  pada  keputusan  pembelian konsumen  di  Bahagia  Cell,  Cemani,
Sukoharjo adalah kualitas pelayanan  di  mana  nilai  t  hitungnya kedua terbesar.
Berdasarkan Analisis Koefisien Determinasi  (R2)  diketahui  bahwa faktor-faktor  lokasi  toko,  kelengkapan produk,  kualitas  produk,  harga  produk dan  kualitas  pelayanan  berpengaruh 60.7%  terhadap  keputusan  konsumen dalam  melakukan  pembelian  ponsel maupun  aksesorisnya  di  Bahagia  Cell, Cemani,  Sukoharjo.  Sisanya  39.3% dipengaruhi  varoabel-variabel  bebas lain  yang  tidak  dimasukkan  ke  dalam model,  misalkan  syarat  pembayaran, ketersediaan layanan pengiriman, promosi yang menarik maupun review produk dari pembeli sebelumnya.

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL ….. No … Edisi ……. ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2

## DAFTAR PUSTAKA
Al’asqolaini, M. Z., & Musthofa, A. J. (2020). Kualitas Produk dan Harga Dalam Meningkatkan Minat Pembelian Konsumen Pada Rebana NS di Kabupaten Gresik. Jurnal Manajemen Bisnis . Vol. 17, No. 2, Hal. 240–252. https://doi.org/10.38043/jmb.v17i2.2369 . Diakses pada 30 April 2020.
Ardista, R., & Wulandari, A. (2020). Analisis Pengaruh Harga, Lokasi Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian. Value : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi. Vol. 15, No. 2, Hal. 1- 13. https://e-journal.umc.ac.id/index.php/VL/article/view/1156 .  Diakses  pada  07  Juli 2020.
Ariella,  R.  I.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  Produk  Dan  Desain  Produk  Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Mazelnid. PERFORMA : Jurnal Manajemen Dan Start- Up Bisnis. Vol. 3, No. 2, Hal. 215-221.
https://journal.uc.ac.id/index.php/performa/article/view/683 .  Diakses 22 Oktober 2018.
Elly,  R.  (2018).  Pengaruh  Lokasi,  Kelengkapan  Produk,  dan  Pelayanan  Terhadap  Keputusan Pembelian  Konsumen  Pada  Imam  Market  Kisaran. Journal  of  Science  and  Social Research. Vol.  1,  No.1,  Hal.  7-12. https://doi.org/10.54314/jssr.v1i1.108 .  Diakses Februari 2018.
Fauzi,  Christian  B.,  Silvya  L.  Mandey,  dan  Jopie  Jorie  Rotinsulu.  (2022).  Analisis  Strategi Pemasaran  Untuk  Meningkatkan  Daya  Saing  di  Coffee  Shop  Pulang  Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi. Vol. 10, No. 2, Hal. 51-62. https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/emba/article/view/39392 .  Diakses  18 April 2022.
Gunarsih, C. M., Kalangi, J.A.F., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Toko Pelita Jaya Buyungon Amurang. Productivity. Vol. 2, No. 1,  Hal.  69-72. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/productivity/article/view/32911 . Diakses 2021.
Hakim,  L.,  &  Saragih,  R.  (2019).  Pengaruh  Citra  Merek,  Persepsi  Harga  Dan  Kualitas  Produk Terhadap  Keputusan  Pembelian  Konsumen  Npk  Mutiara  Di  UD.  Barelang  Tani  Jaya Batam. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen) . Vol. 6, No. 2, Hal. 37-53. https://doi.org/10.36987/ecobi.v6i2.4 . Diakses 2019.
Harahap,  D.  A.  (2015).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Keputusan  Pembelian Konsumen Ponsel Merek Samsung. Jurnal Keuangan Dan Bisnis. Vol. 7, No. 3, Hal. 227- 242.
https://www.researchgate.net/publication/314283848 . DOI: 10.17605/OSF.IO/KGXDM . Diakses November 2015.
Nasir,  Munawir.,  Jafar  Basalamah.,  dan  Aditya  Halim  Perdana  Kusuma.  (2019).  Kegiatan  E- Marketing Sebagai Bentuk Kewirausahaan Dini Bagi Pelajar. Celebes Abdimas : Jurnal Pengabdian
Kepada Masyarakat. Vol. 1, No.1, Hal. 2-8.
https://www.neliti.com/publications/280179/kegiatan-e-marketing-sebagai-bentuk-

## JURNAL STIE SEMARANG
VOL ….. No … Edisi ……. ISSN: 2085-5656, e-ISSN :2232-7826 DOI: 10.33747
Nina Dewi Lashwaty 1 , Ina Sholihah Widiati 2
kewiraushaan-dini-bagi-pelajar . Diakses 18 April 2019.
Nasution,  A.E.,  Putri,  L.P.,  &  Lesmana,  M.T.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Harga,  Promosi, Kepercayaan dan Karakteristik Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Pada 212 Mart di Kota Medan. Prosiding Seminar Nasional Kewirausahaan. Vol. 1, No.1, Hal. 194-199. http://jurnal.umsu.ac.id/index.php/snk/article/view/3594/3325 . Diakses 2019.
Oscar,  Y.,  &  Keni,  K.  (2019).  Pengaruh  Brand  Image,  Persepsi  Harga,  Dan  Service  Quality Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Muara Ilmu Dan Bisnis. Vol.3, No.1, Hal. 20-28. .
https://www.researchgate.net/publication/336098842_PENGARUH_BRAND_IMAGE_ PERSEPI_HARGA_DAN_SERVICE_QUALITY_TERHADAP_KEPUTUSAN_PEMB ELIAN_KONSUMEN . Diakses 9 April 2019.
Ramadani,  M.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Promosi  dan  Lokasi  Terhadap  Keputusan Pembelian  di  Toko  Handphone. IQTISHADequity. Vol.  1,  No.  2,  Hal.  36-46. https://e- journal.umaha.ac.id/index.php/iqtisad/article/view/540/427 . Diakses 2019.
Rombon, Vircina Fine Ananda., Frendy A. O. Pelleng dan Danny D. S. Mukuan. 2021. Pengaruh Produk, Harga, Promosi dan Tempat Terhadap Keputusan Pembelian Handphone di Toko Bahtera  Cell  It  Center  Kota  Manado. Productivity .  Vol.  2,  No.3,  Hal.  187-191. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/productivity/article/view/34485 .  Diakses  26  Juni 2021.
Simanjorang, E. F. S. (2020). Analisa Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kopi pada Warkop On Mada Rantauprapat. Ekonomi Bisnis Manajemen Dan Akuntansi
(EBMA). Vol. 1, No.1, Hal. 91-101.
https://jurnal.ulb.ac.id/index.php/ebma/article/view/1903 . Diakses pada 2020.