ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 15 Nomor 1 (2021) DOI: 10.19184/jpe.v15i1.20153
PENGARUH  BRAND  IMAGE  (CITRA  MEREK)  TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SMARTPHONE SAMSUNG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FKIP UNIVERSITAS JEMBER)
Muhamad Bagus Mulianto 1 , Joko Widodo 1 , Sri Wahyuni 1 1 Pendidikan Ekonomi, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Jember e-mail: muhamadbagus034@gmail.com

## Abstrak
Penelitian 0 ini  dilakukan  untuk 0 mengetahui  pengaruh 0 yang  signifikan  dari brand 0 image (citra  merek) terhadap 0 keputusan  pembelian  konsumen  pada smartphone 0 Samsung  (studi  kasus  pada 0 mahasiswa  FKIP Universitas 0 Jember).  Penelitian 0 ini  merupakan 0 penelitian  kuantitatif 0 dengan  menggunakan 0 analisis  inferensial meliputi  analisis 0 garis  regresi 0 sederhana,  analisis 0 varian  garis 0 regresi,  uji 0 F,  efektifitas  garis 0 regresi  (R 2 )  dan standart 0 error  of  estimate .  Penentuan 0 lokasi  menggunakan 0 metode purposive  area yaitu  FKIP 0 Universitas Jember.  Penentuan  jumlah  sampel 0 menggunakan  metode purposive  sampling yaitu  sebanyak  50  responden. Metode  pengumpulan  data  menggunakan  metode  kuesioner  dan 0 wawancara.  Teknik 0 pengolahan  data  dalam penelitian 0 ini menggunakan skoring, editing, dan 0 tabulasi. Berdasarkan hasil Uji F menunjukkan F hitung = 204,690 > F tabel = 4,043 dengan 0 tingkat signifikansi 0 F = 0,000 < a = 0,05. Berdasarkan 0 hal tersebut maka H0 ditolak dan Ha diterima yaitu “ada 0 pengaruh yang signifikan variabel brand image terhadap keputusan pembelian konsumen pada smartphone Samsung pada mahasiswa FKIP Universitas Jember”. Hasil perhitungan efektifitas garis 0 regresi (R 2 ) sebesar 0,810, hal ini menunjukkan 0 bahwa besarnya persentase pengaruh 0 brand image terhadap keputusan pembelian  konsumen  pada smartphone 0 Samsung  pada  mahasiswa 0 FKIP  Universitas  Jember 0 sebesar  81%, sedangkan sisanya sebesar 19% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Brand Image , Keputusan Pembelian Konsumen

## PENDAHULUAN
Laju  kemajuan x fenomena  globalisasi x dan x modernisasi  yang x terjadi  di x dunia  semakin  tidak dapat  dibendung.  Secara  tidak  sadar  dampak  dari  hal  tersebut  menyebabkan  perubahan  yang  sangat besar  bagi  kehidupan  manusia.  Pada  era  modern  seperti  sekarang  ini  banyak  kemudahan  dan kecanggihan  akan  produk  yang  ditawarkan.  Perkembangan  yang  pesat  dialami  oleh  sektor  teknologi komunikasi  dan  informasi.  Seiring x dengan  kemajuan  dan  perkembangan  tersebut  perangkat komunikasi, dalam hal ini telepon seluler bukan x lagi menjadi x kebutuhan sekunder melainkan x sudah menjadi x kebutuhan primer.
Telepon  seluler  tidak 0 hanya  digunakan 0 untuk  berkomunikasi 0 via  telpon  atau 0 SMS,  namun konsumen 0 menginginkan lebih 0 sehingga x fitur telepon seluler pun 0 semakin 0 beragam. Telepon seluler menjadi  salah x satu  bentuk  dari  perkembangan x teknologi  informasi x dan  komunikasi x yang  kini berevolusi menjadi smartphone (ponsel x pintar).
Salah 0 satu  merek 0 smartphone yang 0 berkembang  di  Indonesia  adalah 0 merek  Samsung. Perusahaan x smartphone Samsung  tanpa  lelah  terus  menerus  melakukan  pengembangan  inovasi kedalam  produk smartphone hingga  menciptakan  citra  merek  ( brand  image )  yang  baik  dimata  para konsumennya. Perusahaan smartphone Samsung selalu mengikuti perkembangan jaman dengan terus menambah fitur – fitur terbaru guna memanjakan konsumennya.
Brand  Image menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:  129) x adalah  persepsi x dan  keyakinan x yang dipegang  oleh x konsumen,  seperti  yang x dicerminkan  asosiasi x yang  tertanam x dalam x ingatan pelanggan, x yang  selalu  diingat x pertama  kali 0 saat  mendengar 0 slogan  dan  tertanam 0 di  benak konsumennya. 0 Kemudian Tjiptono 0 (2015: 0 49) mengatakan bahwa citra x merek 0 adalah deskripsi x asosiasi dan 0 keyakinan konsumen x terhadap merek 0 tertentu. Engel, Backwell 0 dan Miniard
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 15 Nomor 1 (2021) DOI: 10.19184/jpe.v15i1.20153
(2004: 0 176) mengemukakan 0 merek kerap x muncul 0 sebagai kriteria x determinan, berfungsi sebagai x indikator pengganti x dari mutu produk dan x kepentingannya tampak x bervariasi dengan x kemudahan  dimana  kualitas  dapat x dinilai  secara x obyektif x jika  sulit x untuk  menilai  kualitas, konsumen kadang x akan merasakan x tingkat resiko x yang tinggi dalam x pembelian, jadi kepercayaan x pada  merek x terkenal  dengan x reputasi  kualitas  yang x sudah  lama x dapat  menjadi cara x efektif mengurangi x resiko.
Brand  image menjadi  salah  satu  pertimbangan  konsumen  sebelum  melakukan 0 keputusan pembelian.
Kotler 0 dan Keller 0 (2009:181) menyatakan x bahwa keputusan 0 pembelian konsumen x adalah membeli merek yang x paling disukai x dari berbagai alternatif x yang ada. Lamb, et al (2001:188)  menyatakan  bahwa  perilaku x konsumen  menggambarkan x bagaimana  konsumen membuat x keputusan  –  keputusan  pembelian,  dan  bagaimana  mereka x menggunakan  serta  mengatur pembelian barang atau x jasa.
Fenomena smartphone merek x Samsung  yang  memiliki  citra  merek  yang  baik  sehingga menduduki  peringkat  atas  penjualan smartphone di  Indonesia  menjadikan  alasan  kenapa  peneliti memilih merek tersebut. Dengan memiliki brand image yang baik mampu memberikan dampak kepada konsumen untuk melakukan keputusan pembelian terhadap smartphone merek Samsung.

## METODE
Penelitian 0 ini  merupakan  penelitian 0 kuantitatif  dengan 0 menggunakan 0 analisis  inferensial meliputi 0 analisis garis 0 regresi sederhana, 0 analisis varian 0 garis regresi, 0 uji F, efektifitas garis 0 regresi (R 2 )  dan 0 standart  error 0 of  estimate .Adapun  dalam  menentukan  lokasi 0 penelitian  memakai purposive 0 area dan 0 penentuan  sampel 0 menggunakan  metode purposive 0 sampling yakni  mahasiswa FKIP  Universitas  Jember  dengan  jumlah  responden  sebanyak  50  mahasiswa.  Sedangkan 0 untuk metode 0 pengumpulan data menggunakan 0 metode skoring, 0 editing, dan 0 tabulasi. Untuk 0 memudahkan perhitungan 0 analisis data maka 0 peneliti menggunakan 0 bantuan program SPSS 0 for windows.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil perhitungan analisis data menggunakan SPSS for windows sebagai berikut :
Tabel 1. Analisis garis regresi sederhana
Dari 0 tabel tersebut 0 diperoleh persamaan 0 garis regresi 0 sederhana penelitian 0 ini adalah 0 sebagai berikut 0 :
Y = -6,853 + 0,706X
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 15 Nomor 1 (2021) DOI: 10.19184/jpe.v15i1.20153

## Tabel 2. Hasil interprestasi model summary
Berdasarkan perhitungan diatas dapat 0 diketahui bahwa 0 nilai koefisien korelasi 0 sebesar 0,900 berarti 0 bahwa brand  image (X)  memiliki 0 hubungan  yang 0 nyata/signifikan 0 dengan  keputusan pembelian  konsumen  (Y)  pada smartphone Samsung  pada  mahasiswa  FKIP  Universitas  Jember. Tingkat 0 hubungan  tersebut 0 dapat  dikategorikan 0 sebagai  hubungan 0 yang  sangat  kuat.  Berdasarkan hasil R 0 square diatas sebesar 0,810, dapat disimpulkan pengaruh dari brand image terhadap keputusan pembelian konsumen 0 pada smartphone Samsung 0 pada mahasiswa 0 FKIP Universitas 0 Jember sebesar 81%.
Berikut hasil perhitungan nilai uji F menggunakan SPSS for windows :

## Tabel 3. Hasil uji F
Berdasarkan tabel diatas, diketahui 0 bahwa besarnya 0 F hitung = 204,690 > F tabel = 4,043 0 dengan tingkat 0 signifikansi  F  = 0 0,000  < 0 a =  0,05.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa 0 ada  pengaruh 0 yang signifikan  dari 0 brand  image 0 terhadap  keputusan 0 pembelian  konsumen  pada smartphone 0 Samsung pada mahasiswa FKIP 0 Universitas Jember.

## Pembahasan
Berdasarkan  penelitian  dan  analisis  yang x dilakukan  dapat  diketahui x bahwa  terdapat pengaruh x yang  signifikan brand  image x terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada smartphone Samsung pada x mahasiswa/i FKIP Universitas Jember. Hipotesis x yang menyatakan x bahwa diduga ada pengaruh  yang  signifikan brand  image terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  pada smartphone x Samsung  pada  mahasiswa/i  FKIP x Universitas  Jember  menunjukkan  bahwa  hipotesis tersebut diterima atau mempunyai pengaruh positif. Hal ini artinya hipotesis tersebut terjawab, dimana untuk pengaruh x brand image berpengaruh terhadap keputusan pembelian x konsumen pada smartphone Samsung pada x mahasiswa/i FKIP Universitas Jember sebesar 81%.
Kemajuan  teknologi  dan  sistem  informasi  memberikan  dampak  kepada  para  pelaku  bisnis teknologi  untuk  terus  melakukan  inovasi  dalam  produk  atau  jasa  yang  ditawarkannya  kepada masyarakat.  Salah  satu  yang  terus  melakukan  inovasi  pengembangan  terhadap  produknya  adalah Samsung,  khususnya  dalam  produk smartphone nya.  Berbagai  pilihan  akan  produk smartphone Samsung telah tersedia di pasar dunia, termasuk Indonesia. Kebutuhan serta keinginan para konsumen
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 15 Nomor 1 (2021) DOI: 10.19184/jpe.v15i1.20153
smartphone yang  terus  berubah  – x ubah  mendorong  Samsung  untuk  terus  melakukan  pengembangan produk smartphone nya.
Selama x ini  Samsung  telah  dikenal  dalam x masyarakat  dan  mempunyai  jaringan x penjualan yang luas, salah satu produk yang dijual ke segala penjuru dunia adalah produk smartphone nya yang hampir seluruh dunia mengenalnya. Sejak awal masuknya smartphone Samsung di x Indonesia pangsa pasarnya  semakin  meningkat  bahkan  mampu  menguasi  pangsa  pasar smartphone di  Indonesia dibandingkan  perusahaan smartphone pesaingnya. x Hal  ini  terjadi  karena brand  image (citra  merek) dari  Samsung  itu  sendiri  dan  didukung  oleh  keunggulan  –  keunggulan  yang  dimiliki smartphone Samsung. Brand  image (citra x merek)  menurut x Kotler  dan  Keller  (2009:  129)  adalah x persepsi  dan keyakinan x yang  dipegang  oleh x konsumen,  seperti  yang  dicerminkan x asosiasi  yang  tertanam x dalam ingatan  pelanggan, x yang  selalu  diingat  pertama x kali  saat  mendengar  slogan  dan  tertanam x di benak x konsumennya.
Berikut  merupakan  hasil  wawancara  yang  dilakukan  peneliti  dengan  salah  satu  responden dalam penelitian ini :
“ Yang  pertama  karena  awet,  kedua  tahan  air  untuk  kasus  saya  yang  beberapa  kali  tidak sengaja smartphone terkena air bahkan tenggelam di dalam air, lalu yang ketiga karena kemudahan menemukan  Service  Centernya  yang  tersebar  luas  di  Indonesia  bahkan  di  Jember  juga  ada  Service Centernya mas. ” (NAD, 22th)
Berdasarkan jawaban responden tersebut dapat diketahui bahwa keunggulan – keunggulan serta kemudahan akses untuk melakukan service atau perbaikan produk yang dimiliki smartphone Samsung memberikan dampak berupa baiknya brand image di mata x konsumen, sehingga konsumen memberikan nilai  lebih  terhadap smartphone Samsung  ketika  akan  melakukan  keputusan  pembelian  konsumen dibandingkan terhadap merek lainnya.
Setiadi (2003: 180) berpendapat x citra terhadap merek berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu merek, konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu  merek  akan  lebih x memungkinkan  untuk  melakukan  pembelian. Brand  Image (citra x merek) dengan x keputusan pembelian konsumen sangatlah x erat kaitannya, karena x konsumen sebelum x melakukan  pembelian x menempatkan  citra x merek  sebagai  salah  satu x pertimbangan  penting dalam x pengambilan  keputusan  pembelian. Brand x image merupakan  salah x satu  pertimbangan x yang ada  dibenak x konsumen  sebelum  mengambil x keputusan  untuk  membeli  suatu x produk, image x yang diyakini oleh konsumen mengenai suatu brand sangat bervariasi dan tergantung pada persepsi masing – masing individu.
Berikut  hasil  wawancara  peneliti  dengan  salah  satu  responden x mengenai  pengaruh x brand image terhadap x keputusan pembelian x ketika akan melakukan pembelian :
“Iya mas, soalnya saya lebih percaya sama merek Samsung daripada merek lainnya, ya karena emang sudah terkenal dari dulu daripada merek  – merek lain yang baru bermunculan sekarang ini. Dan lagi citra merek smartphone Samsung juga terbukti baik di kalangan masyarakat luas.” (AN, 22th) Berdasarkan  jawaban  responden  diatas  dapat  diketahui  bahwa  konsumen  akan  senantiasa melakukan pembelian produk terhadap merek yang telah terbukti keunggulannya dibandingkan dengan merek  lainnya.  Konsumen  memberikan  nilai  lebih  terhadap  suatu  produk  apabila  produk x tersebut memiliki  citra x yang  baik  di  kalangan  masyarakat  dan  hal  tersebut  memberikan  dampak  berupa kesempatan yang lebih tinggi produk tersebut akan dibeli atau dikonsumsi oleh para konsumen.
Suatu x produk dengan brand image x yang baik dan diyakini x konsumen dapat memenuhi x kebutuhan dan keinginannya,
x maka
dengan sendirinya x akan menumbuhkan x keputusan x pembelian  konsumen  akan  produk x yang x ditawarkan  tersebut x dan bahkan x produk  tersebut  akan x bertahan  lama  di x pasaran.  Hal  tersebut  juga  sebaliknya,
ISSN 1907-9990 | E-ISSN 2548-7175 | Volume 15 Nomor 1 (2021) DOI: 10.19184/jpe.v15i1.20153
apabila x produk x dengan brand  image x yang  kurang  baik  dalam  pandangan x konsumen,  maka keputusan x pembelian x konsumen  terhadap x produk  juga x akan  lebih  rendah.  Meskipun x brand  image (citra x merek)  hanya  salah  satu  variabel x yang  menentukan  untuk x memilih  dan  membuat x konsumen untuk  melakukan  pembelian  produk, x akan  tetapi  variabel brand x image cukup  memberi  andil x yang membuat  konsumen x memilih  dan  membeli  produk x tersebut.  Merek  Samsung  sudah  banyak  dikenal masyarakat dan 0 bisa dibilang 0 mempunyai
brand image (citra 0 merek) yang 0 baik, sehingga 0 masyarakat  sudah  tidak 0 lagi  mempertimbangkan 0 dalam  melakukan  keputusan 0 pembelian terhadap produk tersebut.
Jadi, keputusan pembelian konsumen akan x tercipta apabila brand image yang x dihasilkan baik dan  sesuai  dengan x harapan  para  konsumen. Brand  image yang  baik  akan  mengakibatkan  konsumen untuk melakukan pembelian produk smartphone Samsung, sedangkan brand image yang  buruk akan mengurangi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian produk smartphone Samsung.
Berdasarkan x pemaparan diatas dapat x disimpulkan bahwa x variabel brand image merupakan x salah satu faktor x yang mempengaruhi x keputusan pembelian konsumen pada smartphone Samsung.  Berdasarkan x hasil  penelitian  dan  pembahasan x dalam  penelitian  ini x membuktikan bahwa x hipotesis  dalam  penelitian  ini  diterima, x yaitu  ada x pengaruh  yang  signifikani brand image x terhadap keputusan i pembelian konsumen x pada smartphone Samsung i pada mahasiswa/i  FKIP Universitas i Jember.

## PENUTUP
Berdasarkan x analisis  data  dan  hasil x pembahasan x penelitian  yang  telah  diuraikan x pada x bab sebelumnya,  maka x dapat  disimpulkan x bahwa  ada  pengaruh  yang x signifikan brand  image terhadap x keputusan  pembelian  konsumen x pada smartphone Samsung  yaitu  sebesar  81%.  Hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  semakin x baik brand  image x produk  Samsung x maka  akan x semakin tinggi pula keputusan x konsumen dalam melakukan x pembelian produk tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Engel, J.F.R.D. Backwell dan P.W Miniard. 2004. Perilaku Konsumen . Jakarta: Bina Rupaksara Kotler, Philip dan Keller. 2009. Manajemen Pemasaran . Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga Lamb, et. al. 2001. Pemasaran . Jakarta: Salemba Empa Tjiptono, Fandy. 2015. Brand Management & Strategy . Yogyakarta: CV. ANDI OFFSET
Setiadi,  N.J.  2003. Perilaku  Konsumen  :  Konsep  dan  Implikasi  untuk  Strategi  dan  Penelitian Pemasaran . Jakarta: Prenada Media