INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 10544-10553 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Pantai La Repa Desa Sipolha Horison Kabupaten Simalungun
Leo Fernando Simatupang 1 ✉ , Sotarduga Sihombing 2
Program Studi Pendidikan Ekonomi, Universitas HKBP Nommensen Pematangsiantar, Pematangsiantar, Indonesia
Email: leo.uhkbp@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  dilakukan  bertujuan  untuk  mengetahui  Pengaruh  Promosi  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan Wisatawan Pantai La Repa desa Sipolha Kabupaten Simalungun. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dan metode survei. Populasi dalam penelitian ini yaitu pengunjung  Pantai  Grace  Desa  Tigaras  dengan  jumlah  sampel  sebanyak  50  responden  diperoleh berdasarkan Non Probability sampling dengan teknik Accidential Sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan Observasi, Angket dan Dokumentasi. Angket penelitian diuji menggunakan uji Validitas dan uji reabilitas. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik dan uji hipotesis. Hasil penelitian  ini  menunjukkan  terdapat  pengaruh  positif  Antara  promosi  terhadap  minat  kunjungan wsatawan, terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap Minat kunjungan, terdapat pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap minat kunjungan.
Kata Kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Minat Kunjungan

## Abstract
This  research  was conducted with  the aim  of  determining  the  influence  of  promotion  and  service quality on tourist interest in visiting La Repa Beach, Sipolha village, Simalungun Regency. This research uses quantitative research and survey methods. The population in this research is visitors to Grace Beach,  Tigaras  Village  with  a  sample  size  of  50  respondents  obtained  based  on  Non  Probability sampling  using  the  Accidential  Sampling  technique.  Data  collection  techniques  use  observation, questionnaires and documentation. The research questionnaire was tested using validity tests and reliability  tests.  The  data  analysis  techniques  used  are  classical  assumption  testing  and  hypothesis testing. The results of this research show that there is a positive influence between promotion on interest in visiting tourists, there is a positive influence of service quality on interest in visiting, there is an influence of promotion and service quality on interest in visiting.
Keywords: Promotion, Service Quality, Interest in Visits

## PENDAHULUAN
Keunggulan  suatu  objek  wisata  sangat  dipengaruhi  oleh  kualitas  pelayanan  wisata. Melalui kualitas pelayanan yang diberikan kepada pengunjung diharapkan pengunjung akan merasa puas setelah melakukan kunjungan dan memiliki minat kunjungan ketempat wisata tersebut.  Kepuasan  pengunjung  tersebut  diharapkan  mampu  menjadi  motivasi  untuk melakukan  kunjungan  selanjutnya  maupun  mengajak  orang-orang  dekatnya  agar mengunjungi obejek wisata yang telah dikunjungi sebelumnya.
Secara  tidak  langsung  kepuasan  pengunjung  mampu  melahirkan  aktifitas  promosi yang dilakukan melalui pengunjung yang telah megunjungi objek wisata. Pengunjung yang telah mengunjungi objek wisata dan mengalami kepuasan akan memiliki kecenderungan memberikan  rekomendasi  kepada  calon  pengunjung  lainnya  untuk  mengunjungi  objek tersebut.  Hal  ini  sangat  menguntungkan  pihak  pengelola  karena  secara  tidak  langsung mendapatakan bantuan dari pengunjung dalam melakukan promosi
Menurut  Firmansyah  (2019:66)  Promosi  yaitu  berbagai  kegiatan  perusahaan  untuk mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Promosi adalah cara yang dilakukan perusahaan yang mana mengacu pada teknik-teknik mengkomunisasikan informasi mengenai suatu produk. Ketertarikan konsumen untuk mengunjungi suatu objek wisata dimulai dari diperolehnya dari berbagai media promosi seperti iklan koran, iklan TV, spanduk dan pamflet. Sasaran promosi adalah masyarakat yang belum tau atau masyarakat yang pernah mengunjungi objek wisata yang dimaksud. Melalui promosi yang dilakukan diharapkan pengunjung akan tertarik dan melakukan keputusan untuk mengunjungi objek wisata tersebut.
Menurut Setiadi  dalam Putrid  dan Puti (2019) mengatakan pengambilan keputusan adalah proses pengkombinasian atau pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih dan memilih  salah  satu.  Dari  defenisi  tersebut  dapat  disimpulkan  bahwasannya  keputusan pembelian  merupakan  keputusan  yang  secara  aktual  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor dengan  mempertimbangkan  segala  sesuatu  dan  konsumen  akan  memebeli.  Kaitannya dengan dunia parawisata, keputusan pembelian diasumsikan sebagai keputusan berkunjung sehingga  teori-teori  mengenai  keputusan  pembelian  juga  digunakan  dalam  keputusan berkunjung.  Keputusan  pengunjung  untuk  melakukan  kunjungan  tidak  semata-mata berdasarkan  dari  informasi  yang  diperoleh  dari  promosi,  tetapi  juga  dipengaruhi pengetahuan konsumen mengenai kualitas pelayanan di objek wisata yang bersangkutan.
Menurut  Lovelock  (2000)  dalam  rangkuti  (2019:20),  Kualitas  layanan  yang mempengaruhi  kepuasan  konsumen  terhadap  jasa  yang  ditentukan  oleh realiability (keandalan), responsibility  (responsifitas),  assurance  (jaminan),  empaty  (empati),  dan tangible  (penampilan  fisik)  produk.  Kepuasan  konsumen  terjadi  jika  konsumen  telah membandingkan  antara  harapan  dengan  penerimanya.  Oleh  karena  itu  penyedia  jasa promosi untuk mempengruhi keputusan yang akan dilakukan konsumen. Citra produk akan diterima  oleh  konsumen  melalui  promosi  yang  akan  mengarahkan  presepsi  konsumen terhadap produk tersebut.
Kualitas  layanan yang dimiliki suatu objek wisata harus tersampaikan kepada calon pengunjung, sehingga dibutuhkan promosi sebagai sarana untuk menyampaikan informasi dari  pengelola  objek  wisata  kepada  calon  pengunjungnya.  Menurut  Arianto  (2018:  83) kualitas  pelayanan  dapat  diartikan  sebagai  berfokus  pada  memenuhi  kebutuhan  dan persyaratan,  serta  pada  ketepatan  waktu  untuk  memenuhi  harapan  pelanggan.  Ketika pengunjung telah mengalami kepuasan atas kunjungan yang dilakukan, maka akan terjadi kecenderungan pengunjung tersebut ingin mengulang kunjungan yang dilakukannya. Pada tahap ini pengunjung yang telah melakukan kunjungan bisa merasa puas maka minat akan membantu dalam penyampaian informasi kepada teman, kerabat, dll. Sehingga memiliki minat kunjungan ke tempat tersebut.
Menurut Asdi dalam Hernita dkk (2019) minat berkunjung adalah rasa ingin seseorang berkunjung ke suatu objek wisata. Ini merupakan tindakan konsumen dalam memilih dan memutuskan  berkunjung  pada  suatu  objek  wisata  berdasarkan  pada  minat  serta pengalaman.  Pada  tahap  ini,  promosi  dan  kualitas  pelayanan  berperan  penting  untuk menarik minat wisatawan untuk berkunjung serta memberikan pengalaman yang baik agar pengunjung  bisa  melakukan  kunjungan  kembali  serta  membantu  untuk  mengajak wisatawan lain untuk berkunjung.
Kabupaten Simalungun merupakan salah satu provinsi Sumatera Utara yang memiliki berbagai  potensi  yang  cukup  potensial  untuk  dikembangkan  sebagai  daerah  tujuan investasi. Salah  satu Objek Wisata yang dimiliki Kabupaten Simalungun adalah Pantai La Repa  yang  terletak  di  desa  Sipolha  Horison  ,Untuk  meningkatkan  pelayanan  pengelola Pantai La Repa melakukan upaya untuk menambah daya Tarik, pembangunan penginapan, penambahan fasilitas untuk berfoto, menjaga kebersihan pantai, dan menyediakan Gazebo bagi pengunjung. Oleh karena itu kualitas pelayanan yang diberikan oleh pengelola Objek Wisata Pantai La niscaya optimis menjadi penguat bagi mereka dalam mengambil keputusan untuk berkunjung.
Observasi yang dilakukan penulis, Pantai La Repa masih sepi pengunjung dilihat dari tren penurunan pengunjung dari 2 tahun terakhir . Penulis menilai pelayanan pantai La Repa masih sangat kurang dan minim serta belum memberikan kenyamanan bagi pengunjung. Selain itu, promosi juga belum dilakukan secara optimal. Seperti yang kita ketahui promosi sangat  berperan  penting  dalam  kegiatan  usaha.  Selain  memberikan  daya  Tarik  kepada pengunjung yang sebelumnya telah berkunjung, juga dapat menarik perhatian pengunjung yang  belum  pernah  berkunjung.  Bukan  hanya  promosi,  pelayanan  pantai  La  Repa  juga belum memberikan kenyamanan serta kepuasan kepada pengunjung.
Pembangunan  sarana  dan  prasarana  serta  upaya  meningkatkan  kualitas pelayanan Objek Pantai La Repa desa Sipolha Horison Kabupaten Simalungun dilakukan untuk menarik dan memberikan kepuasan kepada pengunjung. Pembangunan sarana dan prasarana tersebut didukung dengan upaya promosi yang dilakukan dengan memanfaatkan berbagai media cetak  dan media elektonik.  Adanya promosi yang maksimal, diharapkan informasi  mengenai  objek  wisata  akan  tersampaikan  dan  menjadi  daya  Tarik  bagi masyarakat yang akan mengunjungi objek wisata tersebut.

## METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian Kuantitatif. Penelitian kuantitatif adalah penelitian  empiris  yang  datanya  berbentuk  angka-angka.  Penelitian  kuantitatif  adalah metode penelitian yang menghasilkan penemuan-penemuan yang dapat dicapai dengan menggunakan prosedur-prosedur statistic atau cara-cara lain dari kuantifikasi (Pengukuran). Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  survey  yang bersifat kuantitatif. Penelitian survey adalah metode yang digunakan untuk penelitian yang menggunakan  kuisioner  dan  wawancara.  Penelitian  kuantitatif  adalah  penelitian  yang
dengan mengumpulkan data yang berupa angka atau data berupa kata-kata atau kalimat yang dikonversi menjadi data berbentuk angka (Nanang, 2014:20).
Metode  kuantitatif  adalah  metedologi  penelitian  yang  brlandaskan  pada  filsafat positivism, digunakan untuk meneliti pada populasi atau atau sampel tertentu dan untuk menguju hipotesis yang telh ditetapkan.

## B. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi  adalah  tempat  dilaksanakannya  suatu  penelitian.  Peneliti  melakukan  penelitian tentang Promosi,  Kualitas Pelayanan,  dan Kepuasan Pengunjung di  pantai La Repa  desa Sipolha Horison Kabupaten Simalungun, Sumatera Utara.
Waktu  Penelitian  adalah  jangka  waktu  lamanya  penelitian  itu  berlangsung.  Penelitian dimulai dari bulan Oktober 2023.

## C. Populasi dan Sampel Penelitian
1) Populasi
Poulasi  adalah  keseluruhan,  totalitas  atau  generalisasi  dari  satuan,  individu,  objek atau subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang akan diteliti, yang dapat  berupa  orang,  benda,  institusi,  peristiwa  yang  didalamnya  dapat  memberikan informasi  (data)  penelitian  yang  kemudian  dapat  ditarik  kesimpulannya.  Populasi  dalam penelitian ini meliputi wisatawan yang berkunjung ke pantai La Repa desa Sipolha Horison Kabupaten Simalungun. Pada penelitian ini, populasi bersifat infinite artinya jumlah populasi tidak diketahui secara pasti.

## 2) Sampel
Sampel  adalah  bagian  dari  populasi  yang  digunakan  untuk  memperkirakan karakteristik  populasi  (Sumarni  dan  Wahyuni,  2006:70).  Apa  yang  dipelajari  dari  sampel, maka kesimpulannya akan diberlakukan untuk populasi. Sampel
Sampel adalah bagian dari jumlah da karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut. Pada penelitian ini sampel yang diambil adalah sebanyak 50 responden. Teknik pengambilan sampel  dalam  penelitian  ini  asalah  teknik  Non  Probability  Sampling.  Non  Probability Sampling adalah teknik pngambilan sampel yang tidak memberi peluang/kesempatan yang sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel. Dalam Non Probability  Sampling  terdapat  berbagai  caradalam  pengambilan  sampel  salah  satunya adalah  Accidential  Sampling.  Accidential  Sampling  adalah  teknik  penentuan  sampel berdasarkan  kebetulan,  yaitu  siapa  saja  yang  secara  kebetulan  bertemu  dengan  peneliti
dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok sebagai sumber data.
D. Teknik Pengumpulan Data
Data adalah sekumpulan informasi. Data diperoleh dengan mengukur nilai satu atau lebih variabel dalam sampel (atau populasi). Dalam penelitian ini terdapat dua data menurut sumbernya yakni:

## 1. Observasi
Observasi adalah metode pengumpulan data melalui pengamatan langsung atau  peninjauan  secara  cermat  dan  langsung  di  lapangan  atau  lokasi  penelitian. Dalam  hal  ini,  peneliti  dengan  berpedoman  kepada  desain  penelitiannya  perlu mengunjungi lokasi penelitian untuk mengamati langsung berbagai hal atau kondisi yang ada di lapangan.
2. Angket
Angket  adalah  sejumlah  pertanyaan  tertulis  yang  digunakan  untuk memperoleh informasi atau data dari sumbernya secara langsung.
3. Dokumentasi
Dokumentasi digunakan sebagai bukti dari penelitian yang dilakukan dalam penelitian.  Data  yang  dikumpulkan  pada  penelitian  dengan  metode  dokumentasi adalah  berupa  laporan  serta  keterangan  yang  dapat  mendukung  penelitian, dokumentasi digunakan untuk mengumpulkan data kemudian ditalaah.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Uji Regresi Linear Berganda
Uji regresi linear berganda dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel bebas (X) Terhadap variabel terikat (Y) apakah berpengaruh  positif atau negatif. Uji regresi linear berganda di uji dengan menggunakan IBM SPSS Statistics 22.
Table 1. Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardiz ed
Coefficients Standardi zed Coefficien ts T Sig. Collinearity
Statistics B Std. Error Beta Tolera nce VIF 1  (Constant)  16.105  6.629 2.430  .019 Promosi .099  .137 .100 .718  .476  .924  1.082 Kualitas Pelayanan .353  .140 .352 2.521  .015  .924  1.082
a. Dependent Variable: Minat Kunjungan
(Data diolah. 2024)
Dari hasil olah data datas diperoleh persamaan regresi linear berganda adalah Y= 16.105 + 0,099 X 1 + 0,353 X 2 . Berikut adalah penjelasan dari hasil output persamaan regresi:
1) Nilai  konstanta  sebesar  16.105,  yang  berarti  jika  variabel  kepemimpinan  guru  dan motivasi  belajar  bernilai  nol  (0),  maka  variabel  hasil  belajar  bernilai  positif  sebesar 16.105.
2) Nilai koefisien X 1 (Promosi) sebesar 0,099 yang berarti terdapat pengaruh yang Positif variabel Promosi terhadap Minat Kunjungan.
3) Nilai koefisien X 2 (Kualitas Pelayanan) sebesar 0,353. Maka terdapat pengaruh yang positif variable Kualitas Pelayanan terhadap Minat Kunjungan.
B. Uji Parsial (Uji – t)
Uji  ini  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  dari  masing-  masing  variabel independen  (X 1 X 2 )  terhadap  variabel  dependen  (Y).  Dengan    kriteria  pengujian  sebagai berikut:
1) Ho dan Ha2 diterima, jika nilai r hitung ≤ t tabel atau nilai sig > α (0,05)
2) Ho dan Ha2 ditolak, jika nilai r hitung ≥ t tabel atau nilai sig < α (0,05)
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardiz
ed Coefficient s t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 16.105 6.629 2.430  .019 Promosi .099 .137 .100 1.767  .476 Kualitas Pelayanan .353 .140 .352 2.521 .015 a. Dependent Variable: Minat Kunjungan (Data diolah, 2024)
Berdasarkan  hasil pengelolan SPSS  diperoleh hasil sebagai berikut:
1) t hitung veriabel X 1 sebesar 1,767 > t tabel sebesar 1,677 dan taraf signifikan 0,476 > 0,05. Maka Ho ditolak dan Ha1 diterima yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Promosi  Terhadap  Minat  Kunjungan.  Promosi  berpengaruh  positif  terhadap  Minat Kunjungan wisata .
2) t hitung variabel X 2 sebesar 2.521 > t tabel sebesar 1,677 dan taraf signifikan 0,015 < 0,05. Hal ini berarti Ho ditolak dan Ha2 diterima yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan . Kualitas Pelayanan berpengaruh positif Terhadap Minat Kunjungan wisata.

## C. Uji Simultan ( Uji- F)
Uji ini digunakan untuk hipotesis yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari variabel independent secara bersama-sama terhadap variabel dependen. Dengan kriteria pengujian sebagai berikut:
1) Ha3 dan Ho3 diterima, jika nilai F hitung < F tabel atau nilai sig > 0,05
2) Ha3 dan Ho3 ditolak jika nilai F hitung > F tabel atau nilai sig < 0,05.
ANOVA a Model Sum of Squares Df  Mean Square F Sig. 1  Regressi on 48.994 2 24.497 4.256 .020 b Residual  270.526 47 5.756 Total 319.520 49
a. Dependent Variable: Minat Kunjungan
b. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Promosi
(Data diolah, 2024)
Berdasarkan hasil pengelolaan SPSS tersebut diperoleh hasil sebagai berikut:
1) Nilai F hitung sebesar 4.256 > 2.41
2) Nilai signifikan sebesar 0,020 < 0,05
Maka dapat disimpulkan bahwa Ho3 ditolak dan Ha3 diterima yang berarti terdapat pengaruh  yang  signifikan  antara  Promosi  dan  Kualitas  Pelayanan  secara  bersama-  sama terhadap Minat Kunjungan wisatan pantai Grace Tigaras.

## SIMPULAN
A. t hitung veriabel X 1 sebesar 1.767 > t tabel sebesar 1,677 dan taraf signifikan 0,046 < 0,05.
Maka Ho  ditolak  dan  Ha1  diterima yang  berarti  terdapat pengaruh  signifikan  antara Promosi Terhadap Minat Kunjungan. Promosi berpengaruh negative Terhadap Minat Kunjungan wisata .
B. t hitung variabel X 2 sebesar 2.521 > t tabel sebesar 1,677 dan taraf signifikan 0,015 < 0,05. Hal ini berarti Ho ditolak dan Ha2 diterima yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Kunjungan. Kualitas Pelayanan berpengaruh positif Terhadap Minat Kunjungan wisata.
C. Berdasarkan hasil pengelolaan SPSS pada uji F tersebut diperoleh hasil sebagai berikut:
a. Nilai F hitung sebesar 4.256 > 2.41
b. Nilai signifikan sebesar 0,020 < 0,05
D. Maka dapat disimpulkan bahwa Ho3 ditolak dan Ha3 diterima yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara Promosi dan Kualitas Pelayanan secara bersama- sama terhadap Minat Kunjungan wisatan pantai Grace Tigaras.

## DAFTAR PUSTAKA
Azman,  H.  A.,  &  Elsandra,  Y.  (2020).  Analisis  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Minat Kunjungan Berulang Wisatawan Milenial ke Bukittinggi. AMAR (Andalas Management Review), 4(1), 1 – 17. https://doi.org/10.25077/amar.4.1.1-17.2020
Chikmiah, M. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan,, Lokasi dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen pada Bisnis Ritel Syariah 212 Mart (Studi Kasus pada 212 Mart Pondok Jati Sidoarjo). Surabaya: Universitas Islam Negeri Sunan Ampel Surabaya.
Irene  Dewi,  O.  (2018). Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Pembelian Konsumen Changtea di Surabaya.
Meithiana, I. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press Paramitha,  R.  W.  D.,  Rizal,  N.,  &  Sulistyan,  R.  B.  (2012). Metode  Penelitian  Kuantitatif.  In WIDYA GAMA PRESS STIE WIDYA GAMA LUMAJANG (Edisi ke-3, issue Maret, pp. 1- 170). Widya Gama Press Stie Widya Gama Lumajing.
Priyono,  A.  D.  (2019). Pengaruh  Promosi  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Pengunjung Melalui Keputusan Pengunjung Sebagai Variabel Intervening Pada Objek Wisata  Museum  Sangiran  Kabupaten  Sragen.  Under  Graduates  thesis.  Semarang: Universitas Negeri Semarang.
Rony, Z. T., Wijaya, I. M. S., Nababan, D., Julyanthry, J., Silalahi, M., Ganiem, L. M., Judijanto, L.,  Herman,  H.,  and  Saputra,  N.  (2024).  Analyzing  the  Impact  of  Human  Resources Competence and Work Motivation on Employee Performance: A Statistical Perspective. Journal  of  Statistics  Applications  &  Probability,  13(2),  787-793.  DOI: 10.18576/jsap/130216
Sopyan. (2015). Peranan dan pengaruh Minat Berkunjung Kembali Wisatawan. Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951 – 952., 10 – 27.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.