## PENGARUH DISIPLIN KERJA, GAYA KEPEMIMPINAN, DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN B2N DIGITAL FOTOCOPY
Adrie Frans Assa 1 , Anugerah Dachi 2
1 Universitas Kristen Krida Wacana
2 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Manajemen Bisnis Indonesia Depok Email: adrie.assa@ukrida.ac.id , anugerahdachi@gmail.com

## Abstrak
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menganalisa  pengaruh  disiplin  kerja terhadap kinerja karyawan, pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan, pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan, dan pengaruh disiplin kerja, gaya kepemimpinan, dan motivasi  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  B2N  Digital  Fotocopy.  Metode  penelitian  yang digunakan  adalah menggunakan metode kualitatif untuk mengeksplorasi dan memahami makna yang oleh sejumlah individu atau sekelompok orang dianggap berasal dari masalah sosial atau kemanusiaan. Populasi pada penelitian ini berasal  dari seluruh karyawan B2N Digital Fotocopy yang  berjumlah  20  orang  karyawan.  Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan metode wawancara.                                      Dalam pengolahan data, penelitian ini menggunakan triangulasi data. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kepemimpinan dan disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja  karyawa.  Sedangkan  gaya  kepemimpinan  dapat  mempengaruhi  kinerja  karyawan, namun motivasi kerja tidak memberikan pengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan.

## Kata Kunci: Disiplin, Gaya Kepemimpinan, Motivasi, Kinerja

## Abstract
The  purpose  of  this  research  is  to  identify  and  analyze  the  influence  of  work  discipline  on employee  performance,  the  effect  of  leadership  style  on  employee  performance,  the  effect  of work  motivation  on  employee  performance,  and  the  influence  of  work  discipline,  leadership style, and work motivation on employee performance at B2N Digital Copy. The research method used  is  to  use  qualitative  methods  to  explore  and  understand  the  meaning  that  a  number  of individuals or groups of people ascribe to social or humanitarian issues. The population in this study came from all B2N Digital Copy employees, totaling 20 employees. Collecting data in this study using the interview method. In data processing, this study uses data triangulation. The results of this study indicate that leadership and work discipline affect employee performance. While leadership style can influence employee performance, work motivation does not influence employee performance improvement.
Keywords: Discipline, Leadership Style, Motivation, Performance.

## A. PENDAHULUAN
Sumber daya manusia adalah pendukung yang memiliki peran besar dalam berjalannya perusahaan.  Dalam  persaingan  usaha  cara  yang  paling  tepat  dalam  memenangkan  melalui sumber  daya  manusia  yang  berasal  dari  internal  perusahaan.  Perusahaan  tidak  bernilai  tanpa sumber  daya  manusia  yang  memiliki  peran  sebagai  penggerak  pada  proses  berjalannya perusahaan (Susan, 2019).
Perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  kemajuan  tekonologi  yang  sangat  cepat mempengaruhi gaya hidup dan gaya kerja banyak orang, sehingga perusahaan harus  mengelola
sumber  daya  manusianya.  Pengembangan sumber  daya  manusia  yang  baik  akan  membuat operasional sebuah perusahaan juga akan lebih baik, tujuan perusahaan dapat tercapai.
Operasional perusahaan yang baik didukung dengan adanya sumber daya manusia yang baik. Kunci utama perusahaan adalah sumber daya manusia. Teknologi dan ilmu pengetahuan yang maju dan mutakhir, memerlukan sumber daya manusia yang baik dalam menjalankannya. Berbagai  faktor  menjadi  pengaruh  kinerja  karyawan,  contohnya  seperti  disiplin  kerja,  gaya kepemimpinan,  motivasi  kerja,  dan  faktor  lainnya.  Seluruh  faktor  tersebut berpengaruh besar kepada kinerja karyawan yang kemudian memberikan dampak terhadap kemajuan perusahaan.
Permasalahan  yang  ditemukan  peneliti  adalah  disiplin  kerja  yang  belum  maksimal seperti masih terdapat karyawan yang tidak memakai baju sopan (berkerah) saat bekerja, gaya kepemimpinan yang tidak sesuai antara perkataan dengan tindakan. Contohnya adalah seperti ada pimpinan yang berkata kepada bawahannya bahwa ada pekerjaan yang sedang butuh waktu cepat  untuk  diselesaikan  sesuai  tenggat  waktu  dan  sesuai  SOP,  namun  sang  pemimpin mengerjakan pekerjaan tersebut tidak sesuai tenggat waktu dan tidak sesuai SOP. Motivasi kerja yang  dapat  dikatakan  rendah,  yaitu  karyawan  yang  memiliki  sikap  tidak  disiplin  dan  sesuai target (bermalas-malasan).
Menurut  Hasibuan  (2018),  disiplin  kerja  adalah  kesadaran  dan  kesediaan  seorang menaati  semua  peraturan  perusahaan  dan  norma-norma  sosial  yang  berlaku”.  Kesadaran merupakan sikap seseorang yang dalam keadaan  sadar untuk mematuhi segala peraturan dan sadar  atas  tugas  serta  tanggung  jawabnya.  Dengan  demikian,  dapat  dikatakan  orang  tersebut akan  mematuhi/mengerjakan  seluruh  tugasnya  dengan  usaha  yang  maksimal,  bukan  atas paksaan.  Menurut  penelitian  Adi  &  Raharjo  (2012)  menunjukan  bahwa  disiplin  kerja mempunyai  pengaruh  positif  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai.  Disiplin  kerja  ialah  faktor yang memiliki peran besar dalam pengaruh kinerja karyawan. Sebab, apabila karyawan tidak bekerja dengan disiplin, maka kinerjanya pun akan kurang  baik. Perlu adanya penerapan disiplin kerja yang baik terhadap karyawan. maka dari itu, semakin tinggi disiplin kerja yang terdapat kepada karyawan, semakin baik juga operasional perusahaan yang akan terjalankan.
Gaya  kepemimpinan  seorang  pemimpin  yang  terlihat  serta  diterapkan  pada  faktor peningkatan kinerja karyawan, karena sebagai dasarnya yang berperan dalam tulang punggung pengembangan  organisasi  yang  mendorong,  dan  memberi  pengaruh  semangat  kerja  yang maksimal  kepada  bawahan/  karyawan  lainnya.  Maka  dari  itu,  pemimpin  memerlukan  untuk berfikir  dan  memperlihatkan  gaya  kepemimpinan  yang  tepat  dalam  penerapannya.  Gaya kepemimpinan ialah pola perilaku dan strategi yang disukai dan sering diterapkan pemimpin, dengan  menyatukan  tujuan  organisasi  dengan  tujuan  individu  atau   karyawan,  dalam  rangka mencapai tujuan atau sasaran yang telah menjadi komitmen bersama (Reza, 2020).
Motivasi  seseorang  dalam  beraktivitas  sangat  diperlukan,  sebab  ketika  seseorang memiliki  motivasi  dalam  beraktivitas,  maka  akan  membuat  semangat  meningkat  dan menghasilkan pekerjaan/sesuatu dari  aktivitasnya  dengan hasil  yang  terbaik.  Motivasi  adalah serangkaian  sikap  dan  nilai-nilai  yang  mempengaruhi  individu  untuk  mencapai  hal  spesifik sesuai dengan tujuan individu (Rivai, 2009). Sikap serta nilai-nilai tersebut adalah sesuatu yang mampu  memberi                        kekuatan  pendorong  seseorang  dalam  mengambil  tindakan  demi  mencapai tujuan.
Motivasi kerja juga menjadi faktor pendukung kinerja karyawan. Motivasi kerja  juga bisa dijadikan  sebagai  faktor  pendukung  dalam  terjalinnya  kinerja  antar   karyawan  yang  baik. Motivasi  memiliki peran langsung terhadap kinerja masing-masing karyawan. Maka dari itu, pengaruh antara motivasi dan kinerja karyawan sangatlah penting karena dalam pengembangan kinerja karyawan dapat dimulai dengan adanya peningkatan motivasi (Putra, 2013).
Berdasarkan  fenomena  diatas,  maka  tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis pengaruh  disiplin  kerja, gaya kepemimpinan, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan di B2N Digital Fotocopy.

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Kinerja
Pencapaian  atas  hasil  kerja  seseorang  ketika  telah  selesai  mengerjakan   tugas  yang diberikan kepadanya atas dasar kecakapan dalam bekerja, pengalamannya, serta kesungguhan dalam  bekerja  (Hasibuan,  2018).  Kinerja  dapat  diartikan  sebagai  hasil  kerja  dari  seorang karyawan/pekerja, dan juga merupakan suatu rangkaian proses organisasi secara menyeluruh. Hasil  kerja  yang  telah  dijelaskan  harus  bisa  dibuktikan  secara  mutlak  atau  nyata  dan  dapat diketahui sejauh-mana hasilnya dapat diukur dengan perbandingan ketentuan dasar yang telah ditetapkan (Sedarmayanti, 2011).
Pada  umumnya,  kinerja  karyawan  dapat  diartikan  sebagai  salah  satu  pencapaian seorang karyawan dalam bekerja. Perusahaan, organisasi, dan kelompok akan mudah mencapai tujuannya  apabila  memiliki  sumber  daya  manusia  dengan  kinerja  yang  baik  sehingga produktivitas bekerja  yang tinggi akan tercapai.
Adapun 5 indikator kinerja karyawan menurut Fuad (2004), antara lain:
a. Kualitas
Pengukuran  kualitas  pekerjaan  yang  didapatkan  dari  persepsi  karyawan, dan  juga kemampuan karyawan dalam melaksanakan tugas pekerjaan.
b. Kuantitas
Jumlah  dari  hasil  kerja  yang  didapatkan,  seperti  jumlah  pekerjaan  yang   dapat diselesaikan.
c. Ketepatan Waktu
Pekerjaan dapat terselesaikan secara tepat waktu sesuai peraturan yang sudah ditetapkan di awal.
d. Efektivitas
Penggunaan sumber daya organisasi, seperti karyawan, keuangan, teknologi, dan juga pengetahuan secara maksimal yang tidak berlebihan.
e. Mandiri
Tingkat  kesadaran  dan  kemampuan  seorang  karyawan  dalam  melaksanakan  tugas bekerja tanpa harus selalu bergantung terhadap orang lain.

## 2. Disiplin Kerja
Mengendalikan  diri  sendiri  supaya  tidak  melanggar  suatu  aturan  yang  berbanding terbalik  atas  dasar  nilai  moral  Pancasila  (Sinungan,  2008).  Merupakan  sikap  mentaati, menghargai, patuh, dan juga taat kepada peraturan yang telah ditetapkan, maupun dalam bentuk tertulis maupun tidak tertulis, juga kesanggupan seseorang menjalankannya dan tidak menolak untuk  menerima  hukuman/sanksi  apabila  ia  melanggar  aturan  yang  telah  ditetapkan  tersebut (Nuraini,  2013).  Sikap  seorang  pekerja  yang  penuh  dengan  kesadaran  dirinya  sendiri  untuk mematuhi aturan kerja tempat kerjanya (Mangkuprawira, 2007). Seseorang bersedia dan dengan sadar  untuk  mentaati  peraturan-peraturan  dan  norma  sosial  yang  diberlakukan  (Hasibuan, 2018).
Menurut Handoko (2011), ada tiga jenis disiplin kerja, yaitu:
a. Disiplin Preventif
Langkah  yang  mendorong  karyawan  dalam  mematuhi  segala   macam  aturan  yang berlaku,  sehingga  kecurangan-kecurangan  dalam  bekerja  dapat  dicegah  dengan  baik. Sasaran utama dalam disiplin preventif                ini adalah untuk mendorong disiplin yang berasal dari  dalam  diri  setiap  karyawan,  yang  dimana  agar  mereka  menjaga  disiplin  dirinya bukan karena  paksaan pihak manajemen.
b. Disiplin Korektif
Tindakan  nyata  yang  dilaksanakan  guna  dalam  penanganan  pelanggaran  aturan  kerja dan  tindakan  percobaan  penghindaran  aturan  kerja  lainnya  lebih  lanjut.  Tindakan  ini
dapat berupa pemberian sanksi/ hukuman, tindakan ini dapat juga disebut sebagai tindak penegak  kedisiplinan.  Contoh  dari  tindakan  ini  adalah   seperti  skorsing  sebagai peringatan  tahap  awal.  Dalam  hal  ini,  tentunya  sanksi/  hukuman  yang  diberikan bertujuan dalam memberikan nilai disiplin.
c. Disiplin Progresif Tindakan pemberian hukuman dalam tingkat lebih berat kepada pelanggar aturan yang sudah  berulang  kali.  Dalam  hal  ini,  tujuannya  merupakan  pemberian  kesempatan terhadap  pelanggar  untuk  mengambil  langkah  perubahan  secara  korektif,  dimana sebelum  diberikannya  hukuman  yang  lebih  berat  lagi.  Dalam  Tindakan  inilah manajemen juga dapat berperan dalam perbaikan kesalahannya. Disiplin kerja juga memiliki beberapa peran (Siswanto, 2003), antara lain:
a. Disiplin kerja memiliki peran dalam penbentukan etos kerja yang baik. Dengan adanya etos kerja yang baik, maka citra dari perusahaan yang baik juga akan meningkat.
b. Disiplin kerja berperan sebagai bentuk pematuhan peraturan kerja yang  berlaku. Dalam hal  ini,  tindak  kepatuhan  mampu  membuat  operasional     perusahaan/  organisasi mendapatkan pencapaian yang lebih baik lagi.
Terdapat 5 indikator  yang berpengaruh terhadap  disiplin kerja (Malayu S. P. Hasibuan, 2011), antara lain:
a. Tujuan dan Kemampuan.
Tujuan dalam bekerja harus diketahui secara jelas agar kedisiplinan seorang karyawan pun akan terlihat baik, serta harus ditetapkan secara ideal/ proporsional juga menantang pada kemampuan sang pekerja/ karyawan.
b. Teladan Pimpinan. Keteladanan  seorang  pemimpin  sangat  berpengaruh  terhadap  kedisiplinan  karyawan, sebab  kedisiplinan  seorang  pemimpin  akan  dijadikan  sebagai  panutan  karyawan/ bawahan  dalam  bekerja.  Dengan  demikian, apabila pemimpin  memiliki teladan yang baik, maka kedisiplinan karyawan/ bawahan juga akan semakin membaik.
c. Balas Jasa. Balas jasa terhadap karyawan bisa saja dalam bentuk gaji, kompensasi, dan kesejahteraan dalam  bekerja,  dan  lainnya.  Berbagai  macam  balas  jasa  ikut  serta  dalam  memberi pengaruh disiplin kerja karyawan, sebab balas jasa  tersebut dapat memberi rasa puas dan senang dalam bekerja sehingga  disiplin kerja pun semakin terjaga.
d. Keadilan.
Keadilan juga memberikan wujud dalam terbentuknya disiplin karyawan. Sebab, sifat manusia  yang  selalu  ingin  mendapat  keadilan  karena menganggap  bahwa  dirinya memiliki peran penting dan ingin diberi perlakuan sama dengan para karyawan lainnya.
e. Waskat.
Bentuk dari waskat (pemberian pengawasan cukup melekat) ialah tindakan yang efektif dalam  pemberian  dan  perwujudan  kedisiplinan  para  karyawan  terhadap  perusahaan/ organisasi.

## 3. Gaya Kepemimpinan
Pengertian  Gaya  Kepemimpinan  menurut  para  ahli,  antara  lain;  Gaya  kepemimpinan merupakan tindakan seseorang sebagai bentuk dari  perpaduan  antara  keterampilan,  sifat,  dan sikap  yang  diterapkan  sang  pemimpin  ketika  pemimpin  sedang  mencoba  untuk  memberi pengaruh  kepada  kinerja  bawahannya  (Tampubolon,  2007).  Penerapan  gaya  kepemimpinan terhadap  bawahannya  guna  dalam  pembentukan  kelola  kerja  bawahannya,  yang  memiliki pengaruh  terhadap  keberhasilan  organisasi  dalam  pencapaian  tujuannya  (Guritno,  2005). Kepemimpinan  juga  memiliki  fungsi,  yaitu  sebagai  pemandu,  penuntun,  pembimbing, pembangun,  dan  juga  pemberi  dorongan/  motivasi  kerja  (Kartono,  2009).  Wujud  interaksi
antara  atasan  (pimpinan)  dengan  bawahannya  (Tjiptono,  2006).  Gaya  kepemimpinan merupakan  tingkah  laku  seseorang  (dapat  berupa kata-kata  yang  disampaikan  dan  tindakan- tindakannya dalam bekerja) dari pemimpin yang  dapat dilihat dan dirasakan orang lain yaitu bawahannya (Hersey, 2004).
Gaya  Kepemimpinan  dapat  dibedakan  dalam  beberapa  macam  jenisnya  (Suwanto, 2011), antara lain:
a. Kepemimpinan direktif
Seorang pemimpin memberi masukan terhadap para pekerja dan juga memberi beberapa peraturan dalam bekerja.
b. Kepemimpinan supportif
Terjalinnya komunikasi yang baik antar pemimpin dengan bawahan/ karyawan lain, dan juga pemimpin dapat memberi rasa peka terhadap kebutuhan karyawan.
c. Kepemimpinan partisipatif Seorang pemimpin dapat mengambil sebuah keputusan yang berasal dari hasil pungutan suara dari karyawan, dan juga pemimpin menyebarkan informasi terhadap karyawan.
d. Kepemimpinan orientasi prestasi Pemberian  dorongan  kerja  yang  tinggi  kepada  karyawan,  memberi  tantangan  kerja kepada karyawan, dan juga pemimpin diharapkan dapat memberi rasa percaya terhadap kemampuan-kemampuan para karyawan.
Kepemimpinan juga memiliki peran penting (Kartono, 2008), antara lain:
a. Penciptaan Visi
Pemimpin memiliki tugas dalam pembentukan visi perusahaan. Visi sendiri merupakan salah satu bentuk pernyataan dari cita-cita sebuah organisasi yang ingin diwujudkan dan diharapkan dapat menjadi pembentukan dari sebuah organisasi.
b. Pembangunan Sebuah Kelompok Pemimpin harus mampu dalam pemilihan orang-orang tertentu untuk  menepati  posisi pekerjaan yang tepat. Tindakan ini dilakukan dalam pencegahan pemberian posisi kerja yang salah agar dalam pencapaian kerja pun jelas dan terstruktur.
c. Pembagian Tugas Pemimpin  berperan  dalam  pemberian/  pembagian  tugas  kepada  bawahannya.
Pembagian tugas inipun didasarkan kepada kemampuan dari masing-masing karyawan, agar tidak terjadi kesalahan atau tingkat kerja yang kurang msaksimal karena pekerjaan yang diberikan tidak sesuai dengan kemampuannya (passion kerja bawahan).
d. Meningkatkan Kemampuan Kerja Seorang  pemimpin  harus  mampu  dalam  membaca  potensi  kerja  karyawan,  agar pemimpin  dapat  memberi  peningkatan  terhadap  potensi  kerja  tersebut.  Dengan demikian,  para  karyawan  pun  akan  semakin  betah  untuk  bertahan  kerja  disuatu perusahaan dan memaksimalkan kinerjanya.
e. Pemberi Motivasi
Pemimpin  harus  mamu  memberi  motivasi  kerja  terhadap  bawahannya,  guna meningkatkan semangat saat bekerja.

## 4. Motivasi Kerja
Beberapa  Pengertian  Motivasi  Kerja  menurut  para  ahli,  antara  lain;  Daya  pendorong yang  mengakibatkan  seorang  karyawan  ingin   menggerakkan  kemampuan  dirinya  dalam pembentukan keahlian dan keterampilan tenaga dan wktunya dalam penyelenggaraan berbagai kegiatan yang menjadi tanggung jawabnya (Hamzah B. Uno, 2009). Berasal dari Bahasa latin, yaitu movere , dimana artinya adalah daya penggerak. Motivasi pada sebuah manajemen hanya dapat diberi kepada sumber  daya  manusia seseorang dalam bekerja  (Hasibuan, 2011). Sebuah proses dari Tindakan mewujudkan sebuah pencapaian yang berasal dari kebutuhan-kebutuhan
dalam  hidup  (Munandar,  2010).  Suatu  tingkah  laku  yang  dapat  memberi  pengaruh  terhadap orang  lain  agar  orang  tersebut  memiliki  perilaku  yang  teratur”  (Wilson,  2012).  Kesediaan seseorang  dalam  pengeluaran  tingkat  usaha  yang  tinggi  kepada arah tujuan perusahaan, yang dikondisikan oleh kemampuan dari upayanya tersebut” (Robbins, 2006).
Motivasi dapat diartikan sebagai sebuah dorongan bagi seseorang dalam berkegiatan atau pada saat dalam bekerja. Motivasi juga terdapat dari dalam ataupun luar diri sendiri.
Motivasi  memiliki  Faktor  pendukung  yang  dibagi  menjadi  2  bagian,  yaitu  faktor eksternal (karakteristik dari organisasi) dan faktor internal (karakteristik dari kepribadian) (Edy Sutrisno, 2007).
a. Faktor eksternal (karakteristik dari organisasi), merupakan faktor yang mendukung yang berasal  dari luar diri  (organisasi), seperti lingkungan pekerjaan, upah  yang  diperoleh, jaminan dan kepastian dalam pembagian tugas kerja, peraturan pekerjaan yang berlaku dalam perusahaan, dan bebas kerja masing-masing karyawan.
b. Faktor  internal  (karakteristik  dari  kepribadian),  merupakan  faktor  yang  berasal  dari dalam diri seseorang, contohnya seperti memiliki keinginan untuk memenuhi kebutuhan hidup,  keinginan  dalam  mendapatkan  pengakuan/ kepastian dalam pekerjaan, tingkat kelelahan dalam bekerja, dan rasa jenuh atau rasa semangat dalam bekerja. Motivasi memiliki beberapa indicator yang dibedakan menjadi 2 dimensi (Hamzah B.
Uno, 2009), antara lain:
a. Motivasi Internal
1). Rasa tanggung jawab dalam pelaksanaan tugas yang diberikan.
2). Memiliki target yang jelas dalam menjalankan tugas yang diberikan.
3). Menerima umpan balik atas pekerjaan yang telah dilaksanakan.
b. Motivasi Eksternal
1). Seseorang  yang  selalu  mengupayakan  segala  usaha  untuk  pemenuhan   kebutuhan hidup dan kebutuhan dalam bekerja.
2). Ingin mendapatkan insentif Ketika sedang bekerja. Motivasi Kerja dibagi menjadi 2 Jenis (Hasibuan, 2011), antara lain:
a. Motivasi Positif
Pemimpin  memberi  apresiasi/  penghargaan  kepada  karyawan  dalam  bentuk  hadiah, sehingga karyawan termotivasi untuk bekerja lebih giat lagi.
b. Motivasi Negatif
Pemimpin  memberi  dorongan  kepada  karyawannya  dengan  cara  memberikan  teguran atau hukuman, dengan tujuan agar karyawan dapat termotivasi untuk bekerja lebih baik lagi agar tidak menerima hukuman.

## C. METODE
Pada  penelitian  ini,  data  yang  digunakan  merupakan  data  primer  dan  sekunder. Data primer penelitian ini ialah data yang diperoleh dari karyawan B2N Digital Fotocopy. Sementara, data sekunder penelitian ini merupakan data yang berasal dari luar perusahaan, seperti internet, dan  jurnal.  Penelitian  ini  menggunakan  model  penelitian  kualitatif.  Penelitian  kualitatif merupakan metode-metode untuk mengeksplorasi dan memahami makna yang oleh sejumlah individu  atau  sekelompok  orang  dianggap  berasal  dari  masalah  sosial  atau  kemanusiaan (Creswell, 2016). Pendekatan penelitian yang digunakan adalah grounded theory , merupakan rancangan  penelitian  dari  sosiologi  yang  di  dalamnya  peneliti  memperoleh  teori  umum  dan abstrak dari suatu proses, aksi, atau interaksi tertentu yang berasal dari pandangan-pandangan partisipan atau narasumber. Rancangan ini menggunakan berbagi tahap pengumpulan data dan penyaringan serta antar hubungan kategori-kategori informasi yang diperoleh (Charmaz,2006; Corbin & Strsuss, 2007) dalam (Creswell, 2016). Pengolahan data melalui metode triangulasi.

## ARTIKEL

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Nama perusahaan adalah B2N Digital Fotocopy, yang beralamat di Jalan H. Oyar Nomor  7  Pegangsaan  Dua  Kelapa  Gading,  Pegangsaan  Dua,  Kelapa  Gading,  RT.2/RW.4, Pegangsaan Dua,  Kecamatan  Kelapa  Gading,  Kota  Jakarta  Utara,  Daerah  Khusus  Ibukota Jakarta 14250. Perusahaan memiliki visi yaitu menjadi tempat print dan fotocopy terbaik yang menyajikan pelayanan nomor satu bagi para pelanggan. Misinya adalah berinovasi selalu dalam peningkatan pelayanan kepada pelanggan, Melayani para pelanggan dengan tulus dan sabar, dan Memberikan  kualitas  produk  yang  terbaik.  Tujuan  perusahaan  adalah  melayani  kebutuhan pelanggan dalam pemenuhan kebutuhan sehari-hari dalam bidang perkantoran, pendidikan, dan percetakan umum lainnya.
Data  yang  diperoleh  setelah  melakukan  wawancara  awal  terhadap  20  karyawan   B2N Digital Fotocopy adalah:
1. Disiplin Kerja
Disiplin kerja karyawan B2N Digital Fotocopy sudak cukup baik, namun masih  terdapat karyawan yang masih belum menggunakan ketentuan jenis pakaian saat bekerja.
2. Gaya Kepemimpinan
Beberapa karyawan mengatakan bahwa pemimpin atau atasannya sudah melakukan    tugas dengan  baik,  namun  terkadang  masih  terdapat  perbedaan  antara  perkataan                   dengan tindakan.
3. Motivasi Kerja
Motivasi  kerja  karyawan  B2N  Digital  Fotocopy  masih  tergolong  rendah.  Sering  kali terdapat  karyawan  yang  pada  saat  melayani  pelanggan  kurang  semangat,   sehingga terlihat memiliki motivasi melayani yang rendah.
Data yang didapat dari wawancara dengan informan berjumlah 20 orang dengan jenis kelamin  laki-laki  sebanyak  11  orang  dan  perempuan  9  orang.  Identitas  informan  dapat digolongkan melalui umur masing-masing , dengan  usia 15-20 tahun, 21-25 tahun, dan 26-30 tahun.  Karyawan  memiliki  kategori  kinerja  yang  sangat  baik,  karyawan  memiliki  kinerja, motivasi dan disiplin kerja yang tinggi.
Kepemimpinan  merupakan  keseluruhan  aktifitas  dalam  rangka  mempengaruhi  orang- orang  agar  mau  bekerjasama  mencapai  suatu  tujuan  yang  diinginkan  bersama.  Gaya Kepemimpinan berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan bahwa terdapat pengaruh positif antara gaya  kepemimpinan  dengan  kinerja  karyawan.  Apabila  gaya  kepemimpinan  ditingkatkan menjadi  lebih  baik,  maka  kinerja  karyawan  juga  akan  meningkat  menjadi  lebih  baik. Kepemimpinan yang ada di B2N adalah jujur, bijaksana dan mau turun kebawahan, sehingga bawahannya merasa di perhatikan oleh pimpinannya. Seorang pemimpin harus menerima saran atau masukan dari bawahan, karena bawahannya adalah hal yang penting di  perusahaan. Jika bawahanya merasa tidak di hargai atas saran atau masukan yang di berikan untuk pimpinan jelas bawahan akan melakukan tindakan yang tidak diinginkan, dan jika terjadi perselisihan diantara karyawan pimpinan melakukan pemanggilan terhadap karyawan yang bermasalah, jika hal itu personal  maka  pimpinan  itu  hanya  melakukan  tanya  jawab  dengan  yang  bersangkutan  dan dicarikan  solusinya  yang  terbaik.  Peningkatkan  kinerja  dengan  cara  pimpinan  tidak memperlihatkan  rasa  malasnya  di  depan  karyawan,  maka  karyawan  melihat  pimpinan  selalu bersemangat sehari-sehari, membuat karyawan juga bersemangat dalam menjalankan tugasnya.
Pimpinan yang baik itu royal  dan bertanggung jawab dengan tugas-tugasnya dan bisa membimbing bawahan  dengan baik. Pimpinan yang sulit bergabung dengan bawahan akan sulit bekerjasama  dengan  bawahan  karena  kurangnya  pendekatan  dengan  bawahan hal  itu  justru akan  membuat  pimpinan  dan  bawahan  jauh.  Untuk meningkatkan kinerja karyawan menurut salah  satu  karyawan,  pimpinan  memberi  motivasi  dan  nasihat  kepada  karyawan  agar  selalu semangat menjalankan tugas-tugasnya.
Saran  yang  di  berikan  oleh  karyawan  untuk  perusahaan  diterima  dengan  baik  tetapi diseleksi terlebih  dahulu, jika benar baik untuk perusahaan dilanjutkan atau dijalankan. Untuk peningkatan kinerja karyawan, senada dengan informan yang lain bahwa dengan memberikan nasihat, motivasi kerja kepada karyawan dapat memberikan hal positif.
Berdasarkan  hasil  observasi  dan  wawancara  dengan  beberapa  karyawan  dapat disimpulkan  bahwa  atasan  menerapkan  model  gaya  kepemimpinan  partisipatif.  Gaya kepemimpinan partisipatif dapat dilihat pada beberapa hasil wawancara, yaitu ketika karyawan mengalami  masalah  yang  mengganggu  peningkatan  kinerja  pimpinan  langsung  memberikan dorongan secara pribadi, pimpinan sudah memenuhi standar kepemimpinan, bersahabat dengan bawahan,  mampu  mengayomi  bawahan,  sering  melakukan  koordinasi  dengan  bawahan, bertanggung  jawab  dengan  perbuatannya,  dan  jika  ada  bawahan  mempunyai  masalah  ikut menyelesaikan masalah tersebut. Bahkan pimpinan juga sangat memahami tentang perbedaan- perbedaan  antar  karyawan,  ketika  ada  masalah  atau  perseteruan  antar  karyawan  pimpinan tersebut melakukan pemanggilan dan pembinaan, memberikan arahan kapada karyawan yang bersangkutan, untuk meningkatkan kinerja karyawan dengan memberikan nasehat, memberikan motivasi  kepada  karyawan  sehingga  karyawan  dapat  merasakan  kehangatan  dalam kepemimpinan  untuk  meningkatkan  kinerjanya,  sehingga  dapat  mencapai  tujuan  organisasi. Kepemimpinan adalah aktivitas untuk mempengaruhi orang-orang supaya diarahkan mencapai tujuan organisasi. Setiap orang adalah pemimpin, meskipun pada saat yang sama setiap orang membutuhkan pemimpin ketika ia harus berhadapan untuk menciptakan solusi hidup di mana kemampuan,  keahlian  dan  kekuatannya  dibatasi  oleh  sekat  yang  ia  ciptakan  sendiri  dalam posisinya sebagai bagian dari komunitas. Kata kuncinya adalah kepemimpinan melekat kepada masing-masing  individu,  sesuai  dengan  tingkat  kepemimpinannya.  Memimpin  diri  sendiri adalah dengan cara menghindari segala aktivitas yang negatif, baik jasmani maupun rohani. Bila ditinjau  dari  perannya,  masing-masing  punya  panggung  dan  tanggung  jawabnya  sendiri. Siapapun mereka, baik seorang kepala rumah tangga, ibu rumah tangga, maupun para pembantu yang  bekerja  di  rumah.  Panggung  dan  peran  dalam  kepemimpinan  ini,  harus  dilaksanakan secara benar dan proporsional, sehingga akan memunculkan harmonisasi.
Motivasi  Kerja  tidak  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Diharapkan  apabila motivasi  kerja  ditingkatkan, maka  dapat  memberikan  pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan. Namun  motivasi  kerja  karyawan  tidak  mampu  meningkatkan  kinerja  karyawan.  Walaupun perusahaan memberikan motivasi positif kepada karyawan. Sebagai perusahaan yang memiliki fokus pada jasa dan pelayanan B2N menyadari betul bahwa salah satu asset utama yang harus dimiliki  perusahaan  adalah  Sumber  Daya  Manusia  (SDM).  Berkaitan  dengan  hal  tersebut, perusahaan  memiliki  perhatian  yang  sangat  besar  pada  aspek  pengelolaan  SDM  dengan membangun  motivasi  kerja  dan  disiplin  kerja.  Beberapa  aspek  pengelolaan  yang  sudah dilakukan  oleh  B2N  antara  lain  Gaji  atau  upah,  pemberian  gaji  sudah  semestinya  dilakukan setiap  bulan,  ditambah  dengan  bonus  berupa  uang  lembur  atau  bonus  target  tahunan; Social Gathering ,  berupa  outbond  yang  dilakukan  oleh  divisi  SDM,  sebagai  sarana  hiburan  dan refreshing atas pekerjaan kantor yang begitu banyak. Kegiatan ini berupa outbond, permainan, kuis dll. Social Gathering sendiri dilakukan diluar jam kantor; serta Pelatihan bagi karyawan yang  diikutsertakan  dalam  pelatihan  adalah  karyawan  yang  memiliki  tingkat  prestasi  yang tinggi,  kedisiplinan  dan  kerajinan  yang  melebihi  karyawan  lain  untuk  meningkatkan kemampuan dan kinerja.
Terdapat pengaruh antara disiplin kerja dengan kinerja karyawan. bahwa disiplin kerja memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan.  Dalam  hal  ini,  dapat diartikan  bahwa  apabila  disiplin  kerja  ditingkatkan,  maka  kinerja  karyawan  juga  akan meningkat. Disiplin kerja karyawan terkait dengan peraturan – peraturan perusahaan yang harus dijalankan  termasuk  waktu  kerja  dan  penggunaan  seragam.  Bila  karyawan  telat  masuk  atau pulang terlalu cepat maka biasanya pekerjaan tidak dapat dicapai sesuai target, maka karyawan
diwajibkan  mentaati  waktu  kerja  sehingga  kinerja  karyawan  meningkat.  Pemimpin  juga memberikan teladan kepada karyawan untuk disiplin dalam bekerja. Karyawan juga melakukan disiplin preventif yang datang dari diri sendiri sebagi kesadaran diri dalam bekerja yang tunduk kepada peraturan perusahaan.
Peningkatan  kinerja  karyawan  merupakan  salah  satu  aspek  penting  bagi  perusahaan, karena  dengan  meningkatnya  kualitas  karyawan,  maka  akan  dicapai  efektifitas  dan  efisiensi dalam  bekerja  untuk  mencapai  tujuan  perusahaan.  Persentase  kinerja  karyawan  sudah  100% karena kerja yang dituntut setiap hari dan dituntut cepat dapat dicapai oleh karyawan. Dengan kesadaran  diri  semua  karyawan  dapat  menyelesaikan  tugasnya  dengan  cepat  setiap  harinya tetapi  seandainya  tidak  ada  kesdaran  diri  dalam  masing-masing  karyawan  maka  tugas  tidak dapat  terselesaikan  dengan  cepat.  Atasan  mempunyai  penilaian  yang  diperuntukkan  untuk mencatat kegiatan sehari-sehari karyawan, selanjutnya akan di serahkan kepada manager untuk dinilai dari penilaian itulah dapat diketahui kinerjanya karyawan tersebut. Sebagai contoh tugas itu  banyak  dan  tidak  dapat  selesai  hari  itu  juga,  tetapi  biasanya  tugas  yang  diberikan  atasan sesuai dengan porsi kemampuan karyawannya.
Peningkatan  kerja  karyawan  di  suatu  perusahaan  perlu  didukung  oleh  suatu  sistem. Sistem  yang  dimaksud  adalah  suatu  sistem  yang  mampu  mendorong  kemampuan  karyawan dalam menyelesaikan tugas-tugasnya secara efektif dan efisien. Gaya kepemimpinan di  B2N berimplikasi  dengan  peningkatan  kinerja  karyawan,  terlihat  dari  pimpinan  yang  mampu bertanggung jawab dengan peraturan yang dibuatnya sendiri, membuat  karyawan melakukan hal  yang  sama,  pimpinan  yang  mau  terbuka  dengan  karyawannya,  pimpinan  yang memperhatikan  karyawan,  sehingga  karyawan  merasa  diperhatikan.  Dengan  seperti  itu,  akan membuat karyawan bersemangat untuk menyelesaikan tugasnya.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  didapatkan  hasil  analisis  dan  pembahasannya,  dengan kesimpulan  sebagai  berikut:  Terdapat  pengaruh  yang  positif  antara  disiplin  kerja  terhadap kinerja  karyawa.  Gaya  kepemimpinan  juga  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan,  serta motivasi kerja tidak memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan walupun perusahaan telah memberi motivasi positif kepada karyawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bangun, W. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Erlangga. Creswell,  J.  W.  (2016). Reasearch  Design  Pendekatan  Metode  Kualitatif,  Kuantitatif  dan Campuran . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Guritno,  B.,  &  Waridin.  (2005).  Pengaruh  Persepsi  Karyawan  Mengenai  Perilaku Kepemimpinan,  Kepuasan  Kerja  dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja. Jurnal  Riset  Bisnis Indonesia, 1 (1), 63-74. Handoko,  T.  H.  (2012). Manajemen  Personalia  dan  Sumber  Daya  Manusia . Yogyakarta: BPFE.
Hasibuan,  M. S.  P.  ( 2018). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia . Jakarta:  Bumi Aksara.
Hasibuan, M. S. P. (2011). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakart a:   Bumi  Aksara.
Hersey, P. (2004). Kunci Sukses Pemimpin Situasional . Jakarta: Delaprasata. Kartono,  K. (2008). Pemimpin  dan  Kepemimpinan .  J a k a r t a :   RajaGrafindo  Persada. Kartono, K. (2009). Pemimpin dan Kepemimpinan . Jakarta: Rajawali Pers. Mangkuprawira, S. (2007). Manajemen Mutu Sumber Daya Manusia . Bogor: Ghalia Indonesia. Manullang, M. (2008). Dasar-Dasar Manajemen . Yogyakarta: Ghalia Indonesia. Munandar, A. S. (2010). Psikologi Industri dan Organisasi . Jakarta: UI-Press.
Putra,  G.  P.  U.  (2013). Pengaruh  Disiplin  Kerja,  Gaya  Kepemimpinan,  dan  Motivasi  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan Pada Hotel  Matahari  Terbit Bali,  Tanjung  Benoa-Nusa Dua (Doctoral dissertation, Udayana University). Riani, A. L. (2011). Budaya Organisasi . Yogyakarta: Graha Ilmu. Robbins, S. P. (2006). Perilaku organisasi . Jakarta: Indeks. Sastrohadiwiryo, B. S. (2003). Manajemen Tenaga Kerja Indonesia . Jakarta: Bumi Aksara. Sinungan, M. (2008). Produktivitas Apa dan Bagaimana . Jakarta: Bumi Aksara. Susan, E. (2019). Manajemen sumber daya manusia. Adaara: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 9 (2), 952-962. Suwanto  &  Priansa,  D.  J.  (2011). Manajemen  SDM  dalam  Organisasi  Publik  dan  Bisnis . Bandung: Alfabeta.
Suwanto.  (2019).  Pengaruh  Disiplin  Kerja  Dan  Motivasi  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan Pada Rumah Sakit Umum Tangerang Selatan. JENIUS, 3 (1).
Syafrina, N. (2017). Pengaruh Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada  PT. Suka Fajar Pekanbaru. Eko dan Bisnis (Riau Economics  and Business Reviewe), 8 (4). Tampi, B. J. (2014). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Motivasi Terrhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Negara Indonesia, Tbk (Regional Sales Manado). Journal Acta Diurna, III (4).
Tjiptono, F. (2006). Manajemen Pelayanan Jasa . Yogyakarta: Andi. Umam, K. (2010). Perilaku Organisasi . Bandung: Pustaka Setia.