## DAMPAK EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP MINAT BELI PRODUK IKEA
Nurvica Rosady 1 , Suharyanti 2 dan M.Th. Anitawati 3
1, 2 Program Studi Ilmu Komunikasi Universitas Bakrie
3 Program Studi Manajemen Universitas Bakrie Jl. HR Rasuna Said Kav. C22, Rasuna Epicentrum, Jakarta Selatan
1 E-mail: nurvicarosady@gmail.com, 2 suharyanti@bakrie.ac.id, 3 anitawati@bakrie.ac.id

## Abstrak
Dalam  era  persaingan  yang  semakin  ketat  ditambah  lagi  dengan  munculnya  berbagai macam  sumber  informasi,  maka  produsen  harus  mampu  membangun marketing communication yang baik untuk mempromosikan produknya agar kualitas dan keunikan produk dapat diketahui oleh konsumen. Salah satu alat promosi yang dapat digunakan adalah  experiential  marketing  yang  memiliki  5  tipe  pengalaman  yaitu  panca  indra ( sense), perasaan (feel), pola  pikir (think), perilaku (act) dan  pertalian (relate) atau disebut  dengan  SEMs  ( Strategic  Experience  Modules ).    Penelitian  ini  bertujuan  untuk melihat  pengaruh  dari experiential  marketing terhadap  minat  beli  produk  IKEA  Alam Sutera.  Populasi  penelitian  adalah  konsumen  yang  pernah  berkunjung  ke  Toko  IKEA Alam  Sutera  dan  berumur  lebih  dari  22  tahun.  Sampel  berjumlah  100 orang diperoleh dengan  cara purposive  sampling .  Hasil  analisa  regresi  berganda  adalah  secara  parsial variabel sense dan act berpengaruh  terhadap  minat  beli,  dimana  pengaruh  dari sense lebih  besar  dibanding act .  Sedangkan  secara  bersama-sama  semua  variabel  bebas berpengaruh terhadap minat beli. Kemampuan variabel bebas menjelaskan variasi dari minat beli pada penelitian ini masih rendah sekali, oleh sebab itu diperlukan tambahan variabel bebas lain dalam penelitian selanjutnya.
Katakunci: berasa, merasa, berpikir, bertindak, berkait

## THE IMPACT OF EXPERIENTIAL MARKETING ON PURCHASE INTENTION OF IKEA PRODUCT

## Abstract
In an era of increasingly fierce competition coupled with the emergence of various kinds of information sources, producers must be able to build good marketing communication to promote their products so the quality and the uniqueness of the product can be known by consumers. One of the promotional tools that can be used is experiential marketing which has 5 types of experience, sense, feel, think, act and relate called SEMs (Strategic Experience Modules) ). This study aims to look at the effect of experiential marketing on the purchase intention of IKEA products. The population is consumers who have visited the  IKEA  store  and  are  over  22  years  old.  A  sample  of  100  people  was  obtained  by purposive sampling. Using multiple regression analysis the results showed that sense and act  influence  significantly  on  purchase  intention,  and  the  influence  of  sense  is  greater than the act. However, independent variables all together affect purchase intention. The
ability  of  independent  variables  to  explain  variations  in  purchase  intention  is  very  low. Therefore other additional independent variables are needed in further research.
Keywords: sense, feel, think, act, relate
To cite this article (7 th APA style):
Rosadi,  N.,  Suharyanti,  &  Anitawati,  M.  Th.  (2019).  Dampak  Experiential  Marketing  terhadap Minat  Beli  Produk  IKEA  [The  Impact  of  Experiential  Marketing  on  Purchase  Intention  of  IKEA Product]. Journal Communication Spectrum, 9 (2), 176-188. http://dx.doi.org/10.36782/jcs.v9i2.1986

## Pendahuluan
Persaingan  di  dunia  usaha  yang semakin  ketat  menyebabkan  produsen harus  berfikir  lebih  kreatif  untuk meningkatkan  penjualan.  Saat  ini  harga yang  murah  serta  bentuk  atau  jenis produk  yang  beragam  belum  cukup menimbulkan keinginan konsumen
untuk  membeli.  Terlebih  di  jaman  ini dimana  sumber  informasi  semakin beragam  maka  produsen  harus  mampu membangun marketing communication yang  mumpuni  agar  tidak  terseret  ke dalam arus informasi.
Fokus dari marketing communication terletak  pada  P  yang  ke empat dari marketing mix yaitu promosi yang  menekankan  pada  kualitas  produk serta  keunikan  produk  yang  dijual (Todorova,  2015).  Adapun  komponen dari promotion  mix adalah advertising, sales  promotion,  personal  selling,  event and  experience,  public  relation,  direct marketing,  interactive  marketing dan word  of  mouth  marketing (Kotler  & Keller, 2012).
Menurut  Pine  &  Gilmore  (1999)  di era experience  economy saat  ini,
perusahaan seharusnya berubah menjadi “creator  of  experience  value”. Strategi pemasaran berubah dari pemasaran tradisional yang fokus kepada karakteristik produk dan kelebihan  dari  produk  menjadi  fokus kepada pembentukan nilai oleh konsumen.
Salah  satu  strategi  pemasaran  yang dilakukan oleh perusahaan untuk menarik  konsumen  adalah  dengan melakukan yang disebut dengan experiential marketing yaitu memberikan  pengalaman terkait  produk yang  ditawarkan  sehingga  membekas  di hati  konsumen  (Chandra,  2008).  Banyak perusahaan  sudah  melakukan  strategi pemasaran  ini,  dimana  salah  satunya adalah perusahaan retail furniture IKEA.
Strategi pemasaran yang
dipergunakan  oleh  IKEA  adalah  dengan menata  produk  yang  dijual  sedemikian rupa sesuai dengan peruntukannya. IKEA membuat  replika  ruangan-ruangan  yang ada  di  rumah  misal  ruang  keluarga, kamar tidur orang tua, kamar tidur anak dan  lain-lain  yang  didekorasi  dengan furniture  yang  akan  dijual.  Pengunjung toko dapat berjalan mengunjungi
ruangan  satu  persatu  serta  dapat menyentuh dan mencoba furniture yang ditempatkan di ruangan tersebut.
Pola komunikasi
pemasaran semacam  ini  disebut Komunikasi  Berasa
(Wijaya,  2011),  yaitu  model  komunikasi yang  menyinergikan  makna  pesan  dan pembuktian pesan sehingga menimbulkan pengalaman khalayak konsumen dengan kebermaknaan ( meaningfulness )  yang  tinggi  (Wijaya, 2016a).  Model  Komunikasi  Berasa umumnya  digunakan  dalam  strategi brand  activation  seperti  yang  dilakukan IKEA, dengan tujuan untuk mengaktivasi pesan  melalui  sensori  pengalaman langsung  khalayak  konsumen  terhadap pesan merek (Wijaya, 2016b).
Selain  itu  IKEA  juga  menyediakan tenaga sales  representative yang  akan memandu konsumen bila akan mendesain  sendiri  ruangannya.  Jadi sebelum  membeli  produk  konsumen sudah dapat berhubungan dan berinteraksi  dengan  produk  dengan mempergunakan  kemampuan  sensori nya ( sight, smell, taste, touch dan sound ) (International  Experiential  Marketing Association, 2012).
Berdasarkan  uraian  di  atas,  artikel ini bertujuan menguji pengaruh
experiential marketing terhadap niat beli dalam keputusan pembelian pengunjung Toko  IKEA.  Di  mana  konsep experiential marketing yang  dipergunakan  berasal dari (Schmitt, 1999) yang meliputi aspek- aspek  indrawi  dalam  berasa  ( sense), merasa (feel), berpikir (think), bertindak (act) dan  berkait (relate) atau  disebut
dengan  SEMs  ( Strategic  Experience Modules ).

## Tinjauan Pustaka

## Experiential Marketing
Konsep  “pengalaman  ( experience )”
di  dalam  pemasaran  dan  konsumsi diperkenalkan pertama kali oleh Holbrook  &  Hirschman  (1982)  yang menyatakan kalau mengkonsumsi produk merupakan pengalaman konsumen untuk mewujudkan khayalan, perasaan  dan  kesenangan  terhadap produk  tersebut. Customer  experience juga didefinisikan sebagai “the customer’s cognitive, affective, emotional, social and physical responses” terhadap produk yang dikonsumsi atau penyedia jasa (Verhoef, et al., 2009).
Schmitt  (1999)  sebagai  salah  satu pencetus experiential marketing mengatakan bahwa di dalam pemasaran tradisional,  keputusan  pembelian  oleh konsumen  didasarkan  kepada  evaluasi mengenai  keuntungan  yang  diperoleh setelah melihat bentuk dan karakteristik dari  produk.  Hal  ini  menurut  Schmitt (1999)  terlalu  sederhana  karena  hanya melihat  keputusan  pembelian  dari penilaian rasio dan logika saja dan tidak mempertimbangkan  sisi  irasional  dan emosi.
Dalam  kaitannya  dengan  pendapat Schmitt  (1999) di atas, terdapat 2  unsur yang  mendasari  nya  yaitu:  SEMs ( Strategic  Experience  Modules )  yang
merupakan  berbagai  tipe  pengalaman serta ExPros ( Experience Producers ) yaitu alat yang dipergunakan untuk menghasilkan atau memberikan pengalaman kepada konsumen. Strategic Experience Modules (SEMs)  meliputi  kerja  indrawi  ( sense),
perasaan (feel), pikiran (think), tindakan
(act) dan  hubungan  atau  keberkaitan (relate).  Sense dapat  diartikan  sebagai persepsi  estetika  terhadap  lingkungan berbelanja, atmosfir, produk dan pelayanan. Hulten, Broweus, & Van Diyk (2009)  menyatakan  bahwa  salah  satu dari  pancaindra  manusia  (penciuman, pendengaran,  penglihatan,  pengecap dan  peraba)  berkontribusi  terhadap terbentuknya  pengalaman  dan  kelima indra  tersebut  berinteraksi  bersama- sama membentuk fondasi untuk terjadinya “pengalaman sensori ( sensory experience )”.
Feel (perasaan) di dalam pemasaran bertujuan  untuk  membentuk  suasana hati  dan  emosi  konsumen.  Sesuai dengan  pernyataan  dari  Yang  &  He (2011) emotional experience akan
menimbulkan  pengalaman  yang  efektif,
dimana konsumen awalnya akan merasakan  sedikit  suasana  yang  positif yang kemudian akan berkembang menjadi  emosi  rasa  senang  dan  puas terhadap suatu merk.
Tujuan  dari think di  pemasaran adalah  mendorong  konsumen  untuk terlibat  pemikiran  yang    lebih  dalam serta kreatif untuk mengevaluasi perusahaan dan produk yang dihasilkan. Act bertujuan untuk mengubah perilaku,
tindakan  atau  gaya  hidup  konsumen sehingga  sesuai  dengan  kegunaan produk  atau  jasa  yang  ditawarkan. Sedangkan relate adalah  membuat konsumen berhubungan dengan konsumen  lain  atau  dengan  kultur  lain dengan  mempergunakan  produk  yang ditawarkan.
ExPros ( Experience Producers ) adalah  alat  yang  dipergunakan  untuk memberikan pengalaman kepada konsumen,  yaitu:  1). Communications yaitu  promosi,  logo, PR  campaign dan lain-lain,  2). Product  presence yang meliputi  kemasan,  desain,  3). Co- branding seperti event  marketing, sponsorships ,  4). Spatial  environment yaitu  desain  gedung  kantor  perusahaan, desain  tempat  penjualan  dan  lain-lain,
5). Web  sites ,  6). People yang  meliputi semua sumberdaya manusia yang terkait dengan perusahaan atau produk, seperti tenaga penjual, company representatives , tenaga customer service .

## Minat Beli (Purchase Intention)
Purchase intention adalah
probabilitas  konsumen  berupaya  untuk membeli  suatu  produk  atau  layanan (Liang, Chen, Duan, Ni, & Jinwen, 2013). Dimana  semakin  besar  minat  beli  maka semakin  besar  pula  keinginan  untuk membeli  produk  tersebut  (Schiffman  & Kanuk,  2000).  Menurut  Dodds,  Monroe,
&  Grewal  (1991)  minat  beli  adalah seberapa  jauh  pertimbangan  konsumen untuk  membeli  suatu  produk.  Dimana sebelum mempertimbangkan untuk membeli,  konsumen  melihat  untung
ruginya  terlebih  dahulu.  Jadi  minat  beli dapat  dilihat  sebagai  variabel  yang memprediksi  pembelian  (Liang,  Chen, Duan, Ni, & Jinwen, 2013).
Model  yang  dikembangkan  oleh Engel,  Kollat,  &  Blackwell  (1995) menggambarkan  proses  pengambilan keputusan  dari  konsumen  merupakan proses  yang  kontinyu,  dan  keputusan akhir  dipengaruhi  oleh  faktor  internal dan  eksternal.  Proses  yang  kontinyu meliputi problem recognition, information search, pre-purchase
evaluation  of  alternatives,  consumption, and post-consumption evaluation (Kotler & Amstrong, 2008).
Pada  tahap problem  recognition konsumen akan mengenali masalah atau kebutuhannya  akan  suatu  produk. Kebutuhan  dipicu  oleh  stimulus  internal seperti  lapar,  haus,  dan  lain-lain,  dan stimulus  eksternal  yaitu  stimulus  yang timbul  karena  melihat  dan  membaca iklan,  hasil  diskusi  dengan  teman misalnya.
Adapun  situasi  yang  biasanya membangkitkan  kebutuhan  akan  suatu produk adalah: 1) produk yang dikonsumsi  habis,  2)  konsumen  merasa produk yang dikonsumsi kurang lengkap, 3)  terjadi  penambahan  dan  perubahan kebutuhan  konsumen,  4)    perubahan demografis  atau  perubahan  status konsumen,  5)  timbulnya  teknologi  baru untuk  mendesain  barang  atau  jasa  baru (Munthiu, 2009).
Tahap
berikutnya adalah
information search yaitu konsumen akan
mencari  informasi  terkait  produk  yang dibutuhkan  serta  identifikasi  berbagai alternatif.  Semakin  tinggi  nilai  produk yang  dibutuhkan  dan  semakin  jarang produk  tersebut  dibeli,  maka  informasi yang  dicari  juga  semakin  banyak  dan semakin lengkap.
Ada  2  tingkat  keingintahuan  yaitu heightened  attention .  Dimana  pada tingkat  ini  konsumen  sangat  mudah menerima  informasi  mengenai  suatu produk atau layanan. Sedangkan tingkatan  berikutnya  disebut  dengan active information search yaitu
konsumen  aktif  mencari  informasi  dari mana  saja  seperti  brosur,  berdiskusi dengan  teman,  mencari  di  internet  dan lain-lain (Munthiu, 2009).
Pengaruh  dari  berbagai  sumber informasi  tergantung  kepada  kategori produk  dan  karakteristik  konsumen. Namun  demikian  informasi  yang  paling dapat dipercaya adalah informasi personal atau informasi dari publik yang pernah mempergunakan produk
tersebut  (Kotler  &  Amstrong,  2008).
Oleh  karena  sebagian  besar  konsumen yang  ada  saat  ini  adalah hybrid consumers yang  biasanya  berbelanja selain  lewat online ,  juga  berbelanja secara  langsung  ( offline )  (Munthiu, 2009).
Pada  tahap  yang  ketiga, evaluation of  alternatives, adalah  berdasarkan informasi yang sudah diperoleh, konsumen akan membandingkan produk yang  sama  dari  berbagai  merk  untuk mempersempit  pilihan.  Proses  evaluasi didasarkan pada: pengalaman
konsumen,  tingkat  kepentingan  produk atau  layanan,  kerugian  yang  mungkin dialami  bila  keputusan  yang  diambil salah, kompleksitas dari alternative yang sudah  dievaluasi  dan  tingkat  urgensi keputusan yang mesti diambil (Munthiu, 2009).
Selanjutnya konsumen akan memasuki  tahap purchase  decision dimana  konsumen  akan  membeli  merk yang  paling  diminati.  Pada  tahap  ini terdapat  beberapa  kemungkinan  yang bisa terjadi yaitu konsumen
memutuskan  untuk  membeli,  tidak membeli,  menunda  pembelian  atau mengganti  produk  yang  diinginkan dengan produk lain.
Memasuki tahapan terakhir, berdasarkan  tingkat  kepuasan  yang diperoleh dari konsumsi produk, konsumen dapat merasa puas atau tidak puas.  Bila  konsumen  merasa  puas  maka mereka  akan  menyampaikan  hal-hal positif  mengenai  produk  tersebut.  Bila konsumen mengalami hal yang sebaliknya  mereka  akan  cenderung mengatakan  hal-hal  yang  merugikan tentang  produk  atau  merk  yang  mereka konsumsi.
Customer  Experience dan Purchase Intention
Yang  &  He  (2011)  menulis  bahwa pengalaman konsumen memainkan
peranan  yang  penting  bagi  konsumen untuk  menentukan  pilihan,  yang  pada akhirnya  akan  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian.
Hasil  penelitian  Liang,  Chen,  Duan, Ni  &  Jinwen  (2013)  menyebutkan  kalau experiential marketing berpengaruh positif terhadap minat beli. Lebih lanjut, perbedaan  gender  sebagai  variabel moderating antara experiential marketing dan minat beli juga berpengaruh signifikan. Selanjutnya
Nasermoadeli,  Ling,  &  Maghnati  (2013) menemukan  bahwa  pengalaman  sensori mempunyai pengaruh positif pada minat beli,  yang  dimediasi  oleh  variabel pengalaman emosional.
Hasil lain diperoleh bahwa pengalaman  emosional  berpengaruh terhadap minat beli yang dimediasi oleh variabel  pengalaman  sosial.  Dan  hasil yang terakhir pengalaman sensori berpengaruh  positif  terhadap  minat  beli dengan  variabel  mediasi  pengalaman sosial.
Lebih lanjut Khan & Rahman (2015) dari hasil penelitiannya pada pasar mobil di  India  menyatakan  bahwa Strategic Experience  Modules (SEMs)  yang  terdiri dari sense,  feel,  think,  act dan relate berpengaruh terhadap minat beli
konsumen, dimana sense , feel dan think memiliki pengaruh yang kuat.

## Hipotesis
Penelitian  ini  akan  melihat  apakah masing-masing pengalaman yang terdapat  pada experiential  marketing secara  bersama-sama  maupun  secara parsial berpengaruh terhadap minat beli. Adapun pengalaman
experiential
marketing yang  akan  diteliti  meliputi sense, feel, think, act dan relate .
Berdasarkan  uraian  di  atas  maka hipotesis penelitian adalah:
H 1 : sense berpengaruh  terhadap  minat beli pengunjung IKEA
H 2 : feel berpengaruh  terhadap  minat beli pengunjung IKEA
H 3 : think berpengaruh  terhadap  minat beli pengunjung IKEA
H 4 : act berpengaruh terhadap minat beli pengunjung IKEA
H 5 : relate berpengaruh  terhadap  minat beli pengunjung IKEA
H 6 : sense, feel ,  t hink , act dan relate
secara bersama-sama berpengaruh
terhadap minat beli pengunjung IKEA

## Metode
Penelitian  ini  merupakan  penelitian deskriptif yaitu penelitian yang
menggambarkan  suatu  situasi  khusus, keadaan  sosial  atau  hubungan  yang dipergunakan
untuk
menjawab
pertanyaan  penelitian  yang  tidak  ber hipotesis  maupun  penelitian  untuk menguji hipotesis (Silalahi, 2012). Metode yang digunakan untuk
melakukan  analisa  data  adalah  metode kuantitatif.
Populasi penelitian
adalah pengunjung  IKEA  Alam  Sutra  yang berkunjung  dalam  rentang  waktu  satu tahun  terakhir  dan  memiliki  umur  lebih dari  22  tahun.  Pengambilan  sampel
dilakukan  dengan purposive  sampling yaitu  pemilihan  subyek  penelitian  yang memiliki  ciri-ciri  khusus  sehingga  dapat mewakili  populasi  tertentu  (Silalahi, 2012).
Pengumpulan data dilakukan dengan  menyebarkan  kuesioner  secara online  lewat  media  sosial.  Pertanyaan yang  terdapat  di  dalam  kuesioner disesuaikan  dengan  dimensi-dimensi experiential  marketing yaitu sense,  feel, think,  act dan relate serta  beberapa pertanyaan terkait minat beli. Pertanyaan  yang  diberikan  bersifat tertutup,  dimana  responden  diberi  5 alternatif  jawaban  yang  berkisar  dari  1 (sangat tidak setuju) – 5 (sangat setuju).
Data dianalisa dengan menggunakan  metode  analisis  regresi berganda dengan model sebagai berikut:
Di mana:
= minat beli, = koefisien parameter
X 1 ( sense ), =  koefisien  parameter  X 2 ( feel ), =  koefisien  parameter  X 3
( think ), = koefisien parameter X 4 ( act ),
= koefisien parameter X 5 ( relate ).

## Hasil dan Pembahasan

## Uji Kuesioner
Pengujian kuesioner dilakukan untuk  melihat  apakah  kuesioner  cukup valid dan reliable dipergunakan  untuk
mengumpulkan  data. Valid berarti kuesioner  tersebut  memang  benar mengukur  konsep  yang  ingin  diukur. Sedangkan  pengertian reliable adalah hasil pengukuran pertanyaan- pertanyaan di dalam kuesioner
memberikan hasil yang konsisten
(Sekaran & Bougie, 2010).
Sebanyak  30  responden  diambil untuk  melihat  validitas  dan  reliabilitas dari kuesioner. Dari 22 pertanyaan yang terdapat  di  dalam  kuesioner  diperoleh angka Pearson Correlation untuk masing- masing  pertanyaan  yang  berkisar  antara 0,6 – 0,9. Angka Pearson Correlation dari masing-masing  pertanyaan  melebihi  R tabel  0,3610  (tingkat  kecermatan  α  = 5%),  sehingga  dapat  disimpulkan  kalau semua pertanyaan valid.
Selanjutnya  dilakukan  pengujian reliabilitas  yang  mensyaratkan  nilai Cronbach’s  alpha  dari  masing-masing variabel harus melebihi taraf signifikansi 0,6.  Dari  hasil  pengujian  dengan  SPSS diperoleh  nilai  Cronbach’s  alpha  dari variabel sense, feel, think, act dan relate lebih besar dari 0,6.
Untuk variabel minat beli ( purchase intention) diperoleh  nilai  Cronbach’s alpha  sebesar  0,837.  Berdasarkan  hasil tersebut  maka  dapat  disimpulkan  kalau kuesioner  penelitian reliable untuk dipergunakan mengumpulkan data.

## Karakteristik Responden
Pengambilan  sampel  melalui  media sosial  berhasil  mengumpulkan  sebanyak 100 responden yang datanya layak untuk
dianalisa.  Bila  dilihat  dari  gender, sebanyak 77% responden adalah perempuan  dan  sisanya  (23%)  laki-laki serta mayoritas berumur antara 21  – 30 tahun.  Hal  ini  dapat  dimengerti  karena kaum  perempuan  biasanya  senang berbelanja  atau  berjalan-jalan  ke  toko atau  mal,  terutama  kaum  perempuan yang masih muda.
Responden  mayoritas  (55%)  sudah bekerja,  baik  bekerja  di  suatu  institusi maupun berwirausaha. Mereka sebagian besar  tinggal  di  Jakarta  (41%),  Depok 24%, Tangerang 17%, dan sisanya tinggal di daerah lain.
Uji Parsial (Uji t)
Hasil  uji  parsial  pada  Tabel  1 menunjukkan dari 5 variabel independent,  hanya  2  variabel  ( sense dan act )  yang  berpengaruh  terhadap minat  beli  konsumen  terhadap  produk IKEA.
Pada  tabel  tersebut  tampak  bahwa variabel sense berpengaruh  secara signifikan  terhadap  minat  beli.  Nilai signifikan dari sense sebesar 0.000 lebih kecil  dari  taraf  signifikansi  α  =  5%,  yang berarti  H 1 ( sense berpengaruh  terhadap minat beli pengunjung IKEA) terbukti.
Hal  ini  mendukung  hasil  temuan Nasermoadeli,  Ling,  &  Maghnati    (2013) bahwa pengalaman sensori berpengaruh terhadap  minat  beli  serta  temuan  dari Yang  (2009)  yaitu  sensori  berpengaruh terhadap repurchase intentions .
Tabel 1. Hasil Analisa Uji Parsial
Unstandardized Coefficients Standa rdized Coeffici ents B Std. Error Beta T Sig. (Constant) .195 1.915 .102 .919 Sense (X1 ) .382 .094 .414 4.074 .000 Feel (X2) -.119 .082 -.152 -1.447 .151 Think (X3 ) .085 .115 .088 .735 .464 Act (X4 ) .225 .082 .248 2.749 .007 Relate (X5 ) .175 .147 .130 1.197 .234 Sumber : Data olahan SPSS Penataan produk IKEA yang menyerupai  ruangan-ruangan  di  dalam rumah memungkinkan konsumen memperoleh pengamalan sensori karena mereka bisa melihat serta diperbolehkan untuk menyentuh dan meraba. Sehingga konsumen  dapat  melihat  penempatan produk  di  suatu  ruangan,  bentuk  dari produk,  serta  bahan  yang  dipergunakan untuk membuat produk tersebut.
Penilaian  dari  semua  hal  tersebut  akan mempengaruhi
minat
beli. Bila
konsumen  memperoleh  pengalaman panca indra yang positif, maka minat beli akan semakin besar.
Variabel  lain  yang  berpengaruh signifikan  terhadap  minat  beli  produk IKEA  adalah act yang  memiliki  nilai signifikan  0,007  yang  lebih  kecil  dari taraf  signifikansi  5%.  Dari  sini  dapat dikatakan  kalau  H 4 ( act berpengaruh terhadap  minat  beli  pengunjung  IKEA) terbukti.  Hasil  yang  diharapkan  dari act marketing adalah perubahan gaya hidup
dan  perilaku  konsumen  agar  sesuai dengan  kegunaan  dari  produk  yang ditawarkan.
Act  marketing di  IKEA  diberikan dalam bentuk penataan produk
sedemikian  rupa  sehingga konsumen tertarik  untuk  mengubah  penataan rumahnya  atau  konsumen  memperoleh ide  baru  mengenai  konsep  penataan ruang-ruang  yang  ada  di  rumah. Keberadaan sales  representative yang memandu  konsumen  mendesain  rumah ikut memperkuat keberadaan act marketing .
Bila  dilihat  dari  koefisien  beta  nya, variabel sense yang  memiliki  koefisien beta  0,382  mempunyai  pengaruh  yang lebih  besar  dibandingkan  dengan act yang  nilai  koefisien  beta  nya  0,225. Adapun  variabel feel,  think dan relate secara  parsial  tidak  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  minat  beli.  Jadi  bisa dikatakan  ada  tidaknya  pemasaran  yang berhubungan  dengan feel,  think  dan relate tidak akan berdampak pada minat beli produk IKEA.
Hasil ini menunjukkan kalau H 2 ( feel
berpengaruh terhadap minat beli pengunjung IKEA), H 3 ( think berpengaruh terhadap  minat  beli  pengunjung  IKEA dan  H 5 ( relate berpengaruh  terhadap minat  beli  pengunjung  IKEA)  tidak terbukti.

## Uji F
Untuk menguji H 6 ( sense, feel , t hink , act dan relate secara  bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli
pengunjung  IKEA)  dipergunakan  uji  F
yaitu pengujian statistik untuk mengetahui  apakah  variabel  bebas secara bersama-sama berpengaruh terhadap  variabel  tidak  bebas.  Adapun hasil  pengujian  seperti  yang  tercantum pada Tabel 2.
Pada  Tabel  2  tampak  bahwa signifikansi  nilainya  0,000  yang  lebih kecil dari taraf signifikansi 5%. Dari hasil ini  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel sense,  feel,  think,  act dan relate secara bersama-sama  mempengaruhi  minat beli,  meskipun  secara  parsial  variabel feel, think dan relate tidak berpengaruh.
Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Liang, Chen,  Duan,  Ni,  &  Jinwen  (2013), Nasermoadeli,  Ling,  &  Maghnati  (2013) dan  Khan  &  Rahman  (2015)  yang membuktikan  kalau  semua  variabel Strategic  Experience  Modules  (SEMs) berpengaruh  terhadap  minat  beli.  Jadi dapat  disimpulkan  kalau  H 6 ( sense, feel , t hink , act dan relate secara  bersama- sama  berpengaruh  terhadap  minat  beli pengunjung IKEA) terbukti.

## Tabel 2. Hasil Uji F
ANOVA Sum of Squares Df Mean Square F Sig. Regre- ssion 129.083 5 25.817 10.685 .000 Resi- dual 227.107 94 2.416 Total 356.190 99
Sumber: Data olahan SPSS

## Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Untuk  melihat  hubungan  antara variabel  bebas  dan  variabel  tidak  bebas dipergunakan  analisis  koefisien  korelasi R.  Pada  Tabel  3  dapat  dilihat  nilai koefisien  korelasi  R  sebesar  0,602  yang menunjukkan  kalau  hubungan  antara purchase intention dan Strategic
Experience  Modules  (SEMs) positif  dan cukup kuat. Hal ini dapat diartikan kalau
SEMs  semakin  tinggi  maka  minat  beli juga akan semakin kuat.
Selanjutnya untuk melihat kemampuan variabel bebas menjelaskan variasi  dari  variabel  tidak  bebas dipergunakan  koefisien  determinasi  R 2 . Di  mana  pada  Tabel  3  tampak  bahwa nilai  koefisien  determinasi  R 2 sebesar 0,362  yang  berarti  hanya  36,2  %  variasi dari  minat  beli  yang  dapat  dijelaskan oleh variabel SEMs.
Adapun  sisanya  (73,8%)  dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dianalisa di dalam  penelitian  ini  seperti  harga  dan informasi  produk  (Chang  &  Wildt,  1994) dan  juga  gender  (Liang,  Chen,  Duan,  Ni, & Jinwen, 2013).
Tabel 3 . Hasil Uji Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate .602 a .362 .328 1.55436 Sumber : Data olahan SPSS

## Simpulan
Sesuai  dengan  tujuan  penelitian yaitu  melihat  pengaruh experiential marketing terhadap  minat  beli  produk IKEA,  maka  hasil  yang  diperoleh  adalah secara  bersama-sama  ke  5  pengalaman Strategic  Experience  Modules  (SEMs) berpengaruh  terhadap  minat  beli. Namun  secara  parsial,  hanya sense dan act yang berpengaruh signifikan. Dimana dari  ke  dua  variabel  tersebut sense pengaruhnya  lebih  besar  dibandingkan act .  Sehingga  seyogyanya  IKEA  dalam strategi pemasarannya
lebih memperkuat  pemasaran  yang  berkaitan dengan kedua hal tersebut.
Lebih lanjut ditemukan nilai
determinasi  R 2 yang  sangat  kecil  yaitu 0,362 dimana proporsi variasi dari minat beli  yang  dapat  dijelaskan  oleh  SEMs hanya  sebesar  36,2%.  Oleh  sebab  itu disarankan  untuk  penelitian  selanjutnya menambahkan  variabel  bebas  lain sehingga  diharapkan  dapat  menjelaskan variasi purchase intention lebih banyak.

## Daftar Pustaka
Chandra,  H.  (2008). Marketing  untuk orang awam. Maxikom.
Chang,  T.Z.  &  Wildt,  A.  R.  (1994).  Price, product  information,  and  purchase intention:  An  empirical  study.
Journal of the Academy of Marketing Science, 22 (1), 16-27.
Dodds,  W.,  Monroe,  K.,  &  Grewal,  D.
(1991).  Effects  of  price,  brand,  and
store information on buyers' product  evaluations. Journal  of
Marketing Research, 28 , 307-319.
Engel,  J.,  Kollat,  D.,  &  Blackwell,  R.
(1995). Customer behavior (8th ed.).
Dryden Press.
Holbrook,  B.,  &  Hirschman,  C.  (1982). The experiential aspects of consumption:  Consumer  fantasies, feeling and fun. Journal of
Consumer Research, 9 , 132-140. Hulten,  B.,  Broweus,  N.,  &  Van  Diyk,  M. (2009). Consumer behavior. Palgrave-Macmillan. International  Experiential  Marketing Association (2012). www.experientialforum.com. Khan,  I.,  &  Rahman,  Z.  (2015).  Influence of experiential marketing on customer  purchase  intention:  A study  of  passenger  car  market.
Management  and  Labour  Studies,
39 (3), 319-328. http://doi.org/10.1177/0258042X15 572411
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2008).
Principles  of  marketing (5th  ed.).
Pearson Education.
Kotler, P., & Keller, K. (2012). Marketing management (14th  ed.).  Pearson Education.
Liang, j.-L., Chen, Y.-Y., Duan, Y., Ni, J.-J.,
& Jinwen. (2013). Gender
differences  in  the  relationship between experiential marketing and
purchase  intention. The  Journal  of International  Management  Studies,
8 (1), 10-19.
Munthiu,  M.-C.  (2009).  The  buying decision  process  and  types  of buying  decision  behaviour. Sibiu Alma  Mater  University  Journals. Series  A,  Economic  Sciences,  2 (4), 27-33.
Nasermoadeli, A., Ling, K. C. & Maghnati,
F. (2013). Evaluating the  impacts of customer  experience  on  purchase intention. International  Journal  of Business  and  Management,  8 (6),
128-138.
http://doi.org/10.5539/ijbm.v8n6p1 28 Pine,  I.  &  Gilmore,  J.  (1999). The experience  economy  :  Work  is theatre  and  every  business  is  a stage. Harvard  Business  School Press.
Schiffman,  L.  &  Kanuk,  L.  (2000).
Consumer behaviour. Prentice Hall. Schmitt, B. (1999). Experiential
marketing: How to get customers to sense,  feel,  think,  act  and  relate  to your  company  and  brands. New York: Free Press.
Sekaran,  U.,  &  Bougie,  R.  (2010).
Research  methods  for  business:  A skill  building  approach (5th  ed.).
John Wiley & Sons Ltd.
Silalahi,  U.  (2012). Metode  penelitian sosial (Vol. Ketiga). Refika Aditama.
Todorova, G. (2015). Marketing communication  mix. Trakia  Journal of Sciences, 13 (1), 368-374. http://doi.org/10.15547/tjs.2015.s. 01.063 Verhoef,  P.;  Verhoef,  P.C.;  Lemon,  K.N.;
Parasuraman,  A.;  Roggeveen,  A.;
Tsiros, M.; Schlesinger, L. A. (2009). Customer experience creation: Determinants, dynamics and management  strategies. Journal  of Retailing, 85 (1), 31-41. http://doi.org/10.1016/j.jretai.2008 .11.001 Wijaya,  B.  S.  (2011).  Model  Komunikasi Berasa dalam Komunikasi Pemasaran:  Studi  mengenai  Iklan Ambient  Media  dalam  Meraih
Kepercayaan  Khalayak  Konsumen. Journal  Communication  Spectrum , 1(1), 55-74
Wijaya,  B.  S.  (2016a).  The  ‘Realness’
Discourse  of  a  Political  Leader:  A Komunikasi  Berasa  Perspective. Journal of Government and Politics, 7(2), 310-340. http://doi.org/10.18196/jgp.2016.0 031/310-340 Wijaya,  B.  S.  (2016b).  Brand  Activation dan  Komunikasi  Berasa. Majalah MIX , 10 (13), 42
Yang,  C.-Y.  (2009).  The  study  of
repurchase intentions in experiential marketing-An empirical study  of  the  franchise  restaurant. International Journal of
Organizational  Innovation,  2 (2), 245-261.
Yang,  Z.-Y.  &  He,  L.-Y.  (2011).  Goal,
customer experience and purchase  intention  in  a  retail context  in  China:  An  empirical study. African Journal of Business  Management,  5 (16), 6738-6746. http://doi.org/
10.5897/AJBM10.1287