INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 10697-10701 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Mobile Banking Oleh Mahasiswa Pendidikan Ekonomi Di Universitas HKBP Nommensen Medan
Rusli Situmorang 1 ✉ , Mawar Gultom 2 , Dila Safira Barus 3 , Nova Yunita Sari Siahaan 4 Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas HKBP Nommensen Medan Prodi Pendidikan Ekonomi
Email: ruslisitumorang@student.uhn.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  minat  penggunaan minat peggunaan e-banking. Faktor-faktor tersebut adalah pekerjaan sampingan mahasiswa, faktor personal, faktor sosial (social influence),dan persepsi kemudahan. UTAUT merupakan salah satu model penerimaan teknologi informasi. Sejauh mana pengguna dapat menerima dan memahami teknologi adalah  hal  penting  untuk  mengetahui  tingkat  keberhasilan  dari  implementasi  teknologi  tersebut. Penelitian  ini  bertujuan  untuk menganalisis  faktor-faktor yang  mempengaruhi  tingkat  keberhasilan dari  implementasi  teknologi  tersebut.  Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kuantitatif  sebanyak responden. Pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan cara membuat link google form untuk kuisioner, dimana responden akan menjawab dari beberapa pertanyaan sebagi sampel penelitian.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ekspektasi  kinerja  (performance  expectancy), ekspektasi  usaha  (effort  expectancy),  faktor  sosial  (social  influence),  dan  kondisi  pendukung (Facilitating conditions) berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan m-banking.
Kata Kunci: ekspektasi kinerja, ekspektasi usaha, faktor sosial dan kondisi pendukung terhadap minat penggunaan m-banking
Abstract
This study aims to analyze the factors that influence the intention to use e-banking. These factors are student side jobs, personal factors, social factors (social influence), and perceived convenience. UTAUT is  a  model  of  acceptance  of  information  technology.  The  extent  to  which  users  can  accept  and understand technology is important to determine the level of success of implementing this technology. This study aims to analyze the factors that influence the success rate of implementing this technology. This research is a quantitative research as many as respondents. Sampling in this study was carried out by  creating  a  Google  form  link  for  the  questionnaire,  where  respondents  would  answer  several questions  as  research  samples.  The  results  of  the  study  show  that  performance  expectancy,  effort expectancy, social factors, and facilitating conditions have a significant effect on the intention to use e- banking.
Keyword: performance expectations, business expectations, social factors and supporting conditions for interest in using m-banking

## PENDAHULUAN
Pada  zaman  yang  modern  ini  peran  teknologi  informasi  (TI)  dalam  bisnis  tidak diragukan lagi. Banyak perusahaan di dunia berkeinginan untuk mengubah dirinya menjadi pelopor bisnis global melalui berbagai investasi besar dalam ebusiness, e-commerce, dan teknologi informasi lainnya. Pengelolaan sistem dan teknologi informasi yang mendukung proses bisnis modern perusahaan saat ini adalah tantangan besar untuk para manajer bisnis dan TI serta para praktisi bisnis, teknologi informasi juga berperan sebagai pemicu dalam perubahan  sosial  kemasyarakatan  di  berbagai  aspek,  termasuk  salah  satunya  di  bidang perbankan (O’Brian, David, & Detmar, 2005).
Teknologi informasi yang semakin berkembang direspon oleh perusahaan perusahaan termasuk  perbankan  yang  terus  mencoba  memberikan  pelayanan  kemudahan  akses informasi untuk nasabahnya dengan cara mengimplementasikan teknologi informasi yang canggih. Teknologi informasi saat ini menjadi suatu kesempatan bagi bank-bank yang ada di  Indonesia,  karena  dengan  menggunakan  media  internet  menjadi  suatu  inovasi memberikan peluang dan tantangan dalam pengembangannya.
Pelayanan  yang  dilakukan  perbankan  berbasis  teknologi  informasiyang  dikenal dengan  istilah  electronic  banking  atau  disingkat  e-banking.  Melalui  layanan  e-banking tersebut,  nasabah  dapat  melakukan  transaksi  perbankan  seperti  mengecek  saldo, pembayaran  tagihan  kartu  kredit, listrik,  telepon,  transaksi  pembelian  voucher  dan  tiket, transfer dana antar rekening bank, informasi mutasi rekening, informasi suku bunga, dan lain-lain(fortuna,  2013).  Saat  ini  e-banking  menjadi  perhatian  utama  dan  senjata  yang revolusioner terhadap strategi operasional bank, yang bertujuan untuk memudahkan dalam
bertransaksi  dan  juga  sebagai  salah  satu  strategi  persaingan  antar  bank.  E-banking diperkenalkan sebagai saluran dimana nasabah bank dapat melakukan aktivitas keuangan secara elektronik melalui website bank.
Transaksi  pembayaran  elektronik  dapat  lebih  dikembangkan  dalam  aktivitas  bisnis sehingga nasabah bank benar-benar merasakan manfaat e-banking ini. Suatu produk atau jasa mungkin sudah tersedia untuk beberapa waktu, tetapi yang penting bagi bank adalah memahami  perilaku  konsumen,  belajar  tentang  produk  untuk  pertama  kalinya  dan memutuskan apakah akan mengadopsinya, karena fasilitas e-banking tergolong baru bagi masyarakat.  Mengetahui  faktor-faktor  apa  saja  yang  bisa  mempengaruhi  konsumen menggunakan fasilitas yang telah disediakan bank, diharapkan mampu memberikan nilai tambah yang maksimal bagi konsumen, pada akhirnya memberikan keunggulan bersaing (competitive advantage) bagi perusahaan.

## METODE PENELITIAN

## Populasi dan Analisis Data Dalam Penelitian
Populasi  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Fakultas  Ilmu Pendidikan Prodi Pendidikan Ekonomi di Universitas HKBP Nomensen Medan. Kemudian yang  menjadi  sampel  pada  penelitian  ini  adalah  mahasiswa  Pendidikan  Ekonomi  yang pernah menggunakan mobile banking atau mengetahui tentang mobile banking. Setelah analisis data dikumpulkan,maka data tersebut diolah secara kualitatif dan dianalisis dengan menggunakan  metode  deskriptif  yaitu  menuraikan  daan  penggambarkan  data  sesuai dengan kategori dan masalah penelitian.

## Sifat Penelitian
Penelitian yang akan dilakukan adalah deskriptif dengan menggunakan paradigma penelitian kualitatif. Penelitian deskriptif adalah metode dalam penelitian status kelompok manusia, objek, suatu kondisi, suatu sistem pemikiran, ataupun suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. Penelitian kualitatif yang dimaksudkan peneliti yaitu untuk mengungkapkan gejala melalui pengumpulan data. Penelitian kualitatif disusun dalam bentuk narasi yang bersifat  kreatif  dan  mendalam  serta  menunjukkan  ciri-ciri  naturalistik  yang  penuh keotentikan. Penelitian deskriptif dengan menggunakan paradigma penelitian kualitatif ini digunakan  untuk  menggambarkan  suatu  fakta  dengan  cara  peneliti  bertanya  kepada mahasiswa  Pendidikan  Ekonomi  melalui  kuisioner,  kemudian  mendeskripsikan  persepsi mahasiswa  Pendidikan  Ekonomi  terhadap  pengaruh  minat  dalam  menggunkan  Mobile Banking.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  angket  yang  telah  kami  lakukan  yang  dimana  minat  dan ketertarikan mahasiswa pendidikan ekonomi stambuk 2021 terhadap Mobile Banking adalah mempunyai kecenderungan hati yang tinggi terhadap keinginan untuk memiliki sesuatu. Minat  dari  dorongan  yang  menyebabkan  seseorang  menjadi  tertarik  atas  perhatian terhadap suatu objek tertentu melakukan kebutuhan yang diinginkannya. Oleh karena itu, mahasiswa pendidikan ekonomi stambuk 2021 yang menggunakan sistem Mobile Banking akan bekerja lebih mudah daripada seseorang yang bekerja secara manual.
Adapun  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  minat  yaitu  pekerjaan  sampingan mahasiswa. Melalui faktor pekerjaan sampingan mahasiswa pendidikan ekonomi stambuk 2021 membutuhkan Mobile Banking yang mempermudah dalam penerimaan gaji terhadap pekerjaannya itu sendiri. Disamping itu juga, mahasiswa pendidikan ekonomi stambuk 2021 dapat memperkirakan potongan gaji ataupun masuknya penghasilan yang diterima dalam waktu tertentu dimana pun dan kapan saja.
Selanjutnya  minat  dari  penggunaan  Mobile  Banking  dapat  juga  dilihat  dari  faktor personal.  Faktor  personal  adalah  pemikiran  tersendiri  yang  berbeda-beda  yang menggambarkan berdasarkan kepercayaan diri, penguasaan diri, perbedaan kondisi, serta sosialisasi terhadap orang lain. Melalui faktor personal ini mahasiswa pendidikan ekonomi stambuk 2021 memiliki kepercayaan diri terhadap minat penggunaan Mobile Banking akan lebih merasakan kenyamanan terhadap melakukan transaksi pembelian dimana pun dan kapan pun dengan nyaman.
Selanjutnya  minat  dari  penggunaan  Mobile  Banking  dapat  juga  dilihat  dari  faktor sosial.  Faktor  sosial  adalah  sekelompok  orang  yang  secara  bersama-sama  yang  dapat mempertimbangkan  kebersamaan  di  dalam  status  atau  penghargaan  komunitas  antara hubungan  dengan  teman,  keluarga,  dan  orang  tua  dalam  mempengaruhi  keputusan bertransaksi.  Faktor  sosial  ini  dapat  mempengaruhi  minat  penggunaan  Mobile  Banking terhadap mahasiswa pendidikan ekonomi stambuk 2021 di Universitas HKBP Nommensen Medan. Yang dimana faktor ini berpengaruh dalam bertransaksi terhadap sesama teman, keluarga, dan orang tua dengan seefisien mungkin.
Kemudian dilihat dari minat  penggunaan Mobile Banking dapat juga dilihat dari minat persepsi kemudahan. Pada kalangan mahasiswa sangat banyak yang menggunaan Mobile Banking  karena kemudahan dalam mengakses aplikasi tersebut, dapat diakses dimana dan kapan pun. Hal ini sangat membantu interaksi dalam keuangan.

## SIMPULAN
Mobile  Banking  merupakan  pelayanan  jasa  bank  yang  memungkinkan  mahasiswa untuk  memperoleh  informasi,  melakukan  tarnsaksi-transaksi  maupun  komunikasi perbankan  melalui  jaringan  internet,  handphone,  dan  merupakan  bank  yang  hanya menyelenggarakan  layanan  perbankan.  Mobile  Banking  memiliki  faktor-faktor  yang mempengaruhi  terhadap  minat  dan  penggunaannya.  Variavel  tersebut  yaitu  pekerjaan sampingan mahasiswa, faktor personal, faktor sosial, dan faktor persepsi kemudahan.
Berdasarkan hasil penelitian ini, minat mahasiswa pendidikan ekonomi stambuk 2021 Universitas  HKBP  Nommensen  Medan  terhadap  penggunaan  Mobile  Banking  sangat dibutuhkan  di  kalangan  mahasiswa  karena  dapat  mempermudah  untuk  transaksi  dalam pembayaran uang kuliah atau sebagainya.

## DAFTAR PUSTAKA
Sampurno, G . (2015). Minat Penggunaan Berulang E-Banking. Universitas islam indonesia. Sari,  T.  P.  (2012). Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  minat  mahasiswa  terhadap penggunaan   E-Banking. Universitas islam indonesia
Wardani, A. K. (2012). pengaruh kepercayaan, manfaat, dan referensi terhadap kesetiaan penggunaan internet banking magelang. universitas islam indonesia.
Zuidewijk, A., Janssen, M., & Dwivendi, Y . K. (2015). Acceptance and use predictors of open data  technologies:  Drawing  upon  the  unified  theory  of  acceptance  and  use  of technology. Government Information Quarterly, 32 (2), 93-99.
Wahyu  Asiputra,  Made.  2015. “Aplikasi  Technology  Acceptance  Model  Terhadap Penggunaan Layanan Internet Banking ”. Jurnal Bisnis dan Komunikasi, Vol.2 No.1.
Yani,  Evi,  dkk.  2018. “  Pengaruh  Internet  Banking  Terhadap  Minat  Nasabah  Dalam Bertransaksi Dengan Technology Acceptance Model”. Jurnal Informatika , Vol.5 No.1. Octaviansyah, Ilham. 2019. Analisis Pengaruh Persepsi Teknologi Infotmasi, Kemudahan , dan  Fitur  Layanan  Terhadap  Minat  Nasabah  Bank  Dalam  Menggunakan  Internet Banking (Studi Kasus Pada Nasabah Bank BCA). Jakart: Skripsi Diterbitkan.
Nilamtiti Dampararas, Luhdrini. 2017. Pengaruh Persepsi Kemudahan, Persepsi Efektivitas, Kepercayaan,  dan  Risiko  Terhadap  Minat  Penggunaan  Internet  Banking  pada  Bank Syariah di Provinsi Yogyakarta. Yogyakarta: Skripsi tidak diterbitkan.
Laksmi Rithmaya, Chitra. 2016. “Pengaruh Kemudahan Penggunaan, Kemanfaatan, Sikap, Risiko  Dan  Fitur  Layanan  Terhadap  Minat  Ulang  Nasabah  Bank  BCA  Dalam Menggunakan Internet Banking ”. Jurnal Riset Ekonomi dan Manajem en, Vol. 16 No.1.