Available at https://jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/jie Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(03), 2022, 2672-2685
Peran Citra Destinasi dan Perceived Value Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Halal Friendly Destination
Barkah Yusuf Sinatrya 1) , Dewi Ermawati 2) , Dita Camelia Ulfa 3) , Afirmatif Dzikirullah 4) , Azinuddin Syaiful Haq 5) , Fitri Wulandari 6) 1,2,3,4,5,6 Program Pascasarjana Uin Raden Mas Said Surakarta *Email korespondensi: barkahbiak18@gmail.com

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  role  of  destination  image  and  perceived  value  on  halal-friendly  destination loyalty and consumer satisfaction as mediating variables. This study uses a population of all customers who make pilgrimages to the tombs of the guardians on the island of Java. Total of samples taken in this study were 150 respondents,  with  the  sampling  technique  using  cluster  random  sampling  technique.  Data  analysis  used  path analysis with SPSS version 25 application. The results showed that the image of the destination had a positive effect with a t-count value of 6.607 on customer satisfaction and perceived value had no effect with a t-count value of 1.922 on customer satisfaction. As for the loyalty of halal-friendly destinations, the image of the destination has a negative effect effect of -3.154 and perceived value has a positive effect with a t-value of 3.156. In this study, it is able to prove that customer satisfaction has an effect of 11.706 on customer loyalty and consumer satisfaction with a Sobel test value of 5.77307940 can mediate the relationship between perceived value and consumer loyalty. However,  in  this  study,  consumer  satisfaction  proved  unable  to  mediate  the  relationship  between  destination image and consumer loyalty with the Sobel test value of 1.89626221.

## Keywords: destination image, perceived value, satisfaction, loyalty
Saran sitasi : Sinatrya, B. Y., Ermawati, D., Ulfa, D. C., Dzikirullah, A., Haq, A. S., & Wulandari, F. (2022). Peran Citra Destinasi dan Perceived Value Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Halal Friendly Destination . Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8 (03), 2672-2685. doi: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i3.5421
DOI: http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i3.5421

## 1. PENDAHULUAN
Tahun 2019 menjadi tahun gemilang dan jayanya pariwisata di Indonesia. Hal tersebut dibuktikan oleh Indonesia dengan meraih juara 1 destinasi pariwisata ramah muslim di dunia dalam laporan Global Muslim Travel  Index (GMTI)  2019  bersamaan  dengan Malaysia.  Namun  demikian,  berdasarkan  peringkat GMTI  2021  tren  Indonesia  mengalami  penurunan menjadi peringkat 4, sedangkan Malaysia tetap eksis di  peringkat  pertama.  Hal  ini  disebabkan  karena terjadinya wabah covid-19 yang tidak hanya melanda Indonesia,  tetapi  seluruh  penjuru  dunia  pada  awal tahun  2020.  Sehingga  berdampak  pada  berbagai sektor  industri  di  Indonesia  khusunya  sektor pariwisata  (Purnawan  &  Suyasa,  2021).  Padahal pariwisata  Indonesia  memiliki  posisi  strategis  dalam peningkatan  devisa  negara dimana  pada  tahun  2019, industri  pariwisata  Indonesia  mampu  menyumbang sekitar US$ 16,9 miliar devisa negara, terbesar nomor
2 setelah industry minyak dan gas (Faletehan, 2019). Maka  tidak  menutup  kemungkinan  pariwisata  di Indonesia  untuk  bangkit  dan  menjadi  kiblat  dari wisata halal dunia.
Pariwisata  halal  menggunakan  konsep  kegiatan wisata yang berdasar pada syariat Islam dimana nilai- nilai  yang  terkandung  dalam  syariat  Islam  menjadi dasar  untuk  menciptakan  kegiatan  pariwisata (Fadiryana  &  Chan,  2020).  Terjadinya  pergeseran paradigma  wisata  dunia  yang  biasa  dikenal  dengan konsep  3-S  yaitu "Sun,  Sand  and  Sea" menjadi "Serenity, Sustainability and Spirituality" (Islamiyah, 2018).  perubahan  konsep  ini  terlihat  pada  kondisi pengunjung lokasi wisata akhir-akhir ini dimana para wisatawan lebih cenderung ingin mencari ketenangan hati, semangat keberlanjutan dan aspek spiritualitas di dalam proses rekreasi dan relaksasi di tempat wisata (Ramadhani & Kurniawati, 2019). Diantara keanekaragaman  destinasi  wisata  di  Indonesia
tersebut,  terdapat  juga  wisata  religi  yang    trennya sedang  meningkat  sekitar  10-20%  setiap  tahunnya, salah  satunya  adalah  wisata  ziarah  yang  mampu mencakup  3  paradigma  baru  tadi  (Faletehan,  2019). Wisata  ziarah  merupakan  sebuah  wisata  perjalanan yang  diiringi  motif  keagamaan  untuk  mengunjungi makam  para  leluhur  (Indrawati  et  al.,  2018).  Wisata ziarah  yang  telah  menjadi  tradisi  sejak  lama  ialah tradisi ziarah wali yang didominasi oleh makam para wali songo dari tanah jawa. Selain ziarah makam wali songo  masih  banyak  wali-wali  lainnya  yang makamnya  tersebar  di  seluruh  tanah  jawa  seperti  di Solo, dan lain-lain. Sedangkan untuk Persebaran Wali dan  Sunan  di  luar  Jawa  banyak  berlokasi  di  pulau Madura,  pulau  Sumatera,  dan  daerah  lainnya  di Indonesia (Fauzi, 2016).
Wisatawan yang merasakan nilai spiritualitasnya meningkat, mendapatkan ketenangan dan sikap positif yang  berkelanjutan  ketika  melakukan  wisata  ziarah tentu akan berpengaruh pada kepuasan peziarah (Rifai &  Suryani,  2016).  Kepuasan  adalah  bentuk  persepsi seseorang  terhadap  kinerja  barang  atau  jasa  yang dihubungkan  dengan  ekspetasi  konsumen  (Bayu, 2018).  Kepuasan  yang  ada  pada  pengunjung  ziarah akan  berpengaruh  pada  loyalitas  destinasi  wisata ziarah yang telah dikunjungi (Husna & Novita, 2020). Kotler  menjelaskan  dalam  Listyawati,  (2019)  bahwa loyalitas  adalah  komitmen  yang  dimiliki  oleh konsumen  dengan  setia  untuk  membeli  atau menggunakan suatu produk atau jasa secara berulang. Pandangan  tersebut  diperkuat  oleh  Putri  &  Suprapti (2020)  yang  menjelaskan  loyalitas  sebagai  bentuk konsumsi ulang secara berkelanjutan pada pelayanan yang telah diberikan jika kepuasan pengunjung dapat terpenuhi (Djunaedi et al., 2022).
Kepuasan serta loyalitas wisatawan pada sebuah destinasi  tentu  sangat  dipengaruhi  oleh  beberapa faktor. Factor tersebut dapat diciptakan salah satunya melalui  citra  destinasi  yang  secara  tidak  langsung dapat mempengaruhi penilaian keseluruhan wisatawan.  Citra  destinasi  adalah  keyakinan  dan pengetahuan  yang  diperoleh  melalui  informasi promosi, ulasan pada media massa, serta cerita-cerita pengalaman  yang  dirasakan  oleh  teman  dan  kerabat mengenai suatu destinasi selama berwisata (Hanif & Mawardi,  2016).  Destinasi  yang  baik  dan  bagus terutama wisata religi harus mampu memberi fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan dan kenyamanan bagi pengunjung (Listyawati, 2019) . Kemudian faktor lain yang  mampu  menciptakan  kepuasan  serta  loyalitas
pengunjung adalah nilai keuntungan yang didapat/diterima (perceived  value) oleh  pengunjung ketika  berwisata. Perceived  value merupakan penilaian  yang  dilakukan  oleh  konsumen  secara keseluruhan  dan  menyeluruh  terhadap  jasa/layanan atau produk yang didasarkan pada persepsi konsumen dalam membandingkan antara manfaat yang dirasakan dengan  biaya  yang  dikeluarkan  (Budiyono  & Sutianingsih,  2021).  Jika  manfaat  yang  dirasakan lebih  besar  dibandingkan  dengan  biaya  yang dikeluarkan  maka  pelanggan  akan  merasa  puas  dan berpotensi menjadi loyal dengan produk atau layanan yang diterima (Husna & Novita, 2020).
Riset  gap  dalam  penelitin  ini  dilakukan  oleh (Buana  Sakti  et  al.,  2018;  Çoban,  2012;  Hanif  & Mawardi, 2016; Hidayatullah et al., 2020; Muis et al., 2020) bahwa peran citra destinasi berdampak/berpengaruh  terhadap  kepuasan  dan loyalitas  pengunjung.  Kemudian  Wulandari  et  al., (2020) melakukan penelitian yang hasil penelitiannya menunjukkan  citra  destinasi  dan  kepuasan  memiliki pengaruh positif terhadap  loyalitas wisatawan,  tetapi kepuasan  tidak  mampu mediasi pengaruh antara citra destinasi  terhadap  loyalitas.  Sedangkan  penelitian yang dilakukan oleh (Budiyono & Sutianingsih, 2021; Husna & Novita, 2020; Wahyuni & Ihsanuddin, 2019) menunjukkan  bahwa perceived  value berpengaruh signifikan terhadap kepuasan serta loyalitas pelanggan.  Maka  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah membuktikan faktor apa sebenarnya yang mempengaruhi loyalitas  destinasi halal-friendly bagi seorang wisatawan. Di beberapa penelitian sebelumnya,  tujuan  dalam  penelitian  adalah  untuk membuktikan  bagaimana  peran  dari  citra  destinasi berdampak langsung pada loyalitas wisatawan, namun penelitian ini juga ingin membuktikan peran kepuasan sebagai  mediasi  mempengaruhi  citra  destinasi  dan perceived  value  terhadap  loyalitas  destinasi halal- friendly.
1.1. Destination Image
Destination Image berhubungan erat dengan citra destinasi.  Adapun  pengertian  citra  sendiri  adalah fenomena  perspektif  yang  mana  membentuk  pikiran konsumen  secara  logis-emosional.  Kemudian  citra destinasi adalah persepsi individu terhadap karakteristik  destinasi  yang  dapat  dipengaruhi  oleh informasi  dari  promosi  produk  wisata,  meda  massa, dan  masih  banyak  lagi  faktor  yang  dapat mempengaruhi terbentuknya persepsi individu tersebut (Murwatiningsih dan Amalia, 2018). Menurut
Qua  et  al.,  (2011)  membahas  mengenai cognitive image , unique  image ,  dan affective  image .  Ketiga konsep yang diungkapkan oleh Qua et al., (2011) ini dinyatakan  sebagai  indikator  dari  citra  destinasi. Sedangkan  menurut  Anderson  &  Narus  (2006), menyatakan bahwa nilai pelanggan adalah perceived worth dalam  unit  moneter  atas  serangkaian  manfaat dari segi ekonomis, teknis, layanan, dan sosial sebagai pertukaran  atas  harga  yang  telah  dibayar  oleh konsumen pariwisata untuk suatu produk terkait. 1.2. Perceived value
Manfaat  dari  nilai  produk  yang  dirasakan  oleh konsumen  itulah  yang  dinamakan perceived  value . Menurut  Reddy  (1991)  menyatakan  bahwa  yang dimaksud  dengan perceived  value adalah  nilai  dari penawaran  total  atau  harga  maksimum  yang dibayarkan oleh konsumen untuk sekelompok atribut ekonomi  maupun  non  ekonomi  suatu  produk  yang dinikmatinya.  Strategi  pemasaran  terpenting  dalam mempertahankan  keunggulan  kompetitif  perusahaan melalui  loyalitas  merek  produk  (Sulistiyo,  2019). Adapun atribut perceived value sebagai alat ukur nilai manfaat  produk  yang  menurut  Zeithaml  (1988) menyatakan bahwa aspek yang dinilai oleh konsumen terkait nilai manfaat produk ada tiga, yaitu: fair price, brand  reputation,  value  for  money .  Artinya, kesesuaian harga dan kualitas suatu produk, reputasi merek  yang  selama  ini  ada  dipikiran  atau  benak konsumen,  dan  kebermanfaatan  nilai  uang  yang dibayarkan konsumen (Zeithaml, 1988).
1.3. Kepuasan Wisatawan
Kepuasan  konsumen  terealisasikan  melalui perasaan  senang  atau  kecewa  yang  muncul  setelah membandingkan  hasil  produk  yang  dipikirkan terhadap kinerja yang diharapkan. Menurut (Kotler & Armstrong, 2012; Kotler & Keller, 2008) menyatakan bahwa  kepuasan  konsumen  adalah  tingkat  dimana seseorang  merasakan  dari  perbandingan  antara kenyataan yang dihasilkan produsen dalam kaitannya dengan  harapan  seseorang.  Menurut  Kotler  & Armstrong, (2012) menyatakan bahwa yang dimaksud dengan  kepuasan  konsumen  atau  pelanggan  adalah evaluasi  purna  beli,  dimana  alternatif  yang  dipilih sekurang-kurangnya  sama  atau  melampaui  harapan pelanggan  (Marie,  Andhalia  Liza  dan  Budi,  2020). Menurut  Kotler  &  Armstrong,  (2012)  menyatakan bahwa  terdapat  empat  metode  untuk  mengukur kepuasan konsumen, yaitu: sistem keluhan dan saran, survei kepuasan pelanggan, ghost shopping , dan lost customer analysis . Setiap metode terdapat keleluasaan
konsumen  menilai  kebermanfaatan  produk  sesuai dengan  apa  yang  dirasakannya  setelah  menikmati produk tersebut.

## 1.4. Loyalitas Halal Friendly Destination
Konsumen  yang  loyal  bersedia  untuk  terus berlangganan  pada  sebuah  perusahaan  dalam  jangka panjang,  dan  menggunakan  produk  atau  jasa perusahaan tersebut secara berulang, serta merekomendasikan secara suka rela produk atau jasa perusahaan  kepada  orang  lain  secara tangible langsung maupun non-tangible melalui media massa (Rio  Sasongko,  2021).  Loyalitas  konsumen  adalah salah satu variabel yang penting, karena secara positif mempengaruhi  laba perusahaan  melalui efek pengurangan biaya dan penambahan pendapatan pada setiap  konsumen.  Bahwa  loyalitas  akan memberikan banyak  keuntungan  bagi  perusahaan,  termasuk pembelian dan rekomendasi mengenai merek produk kepada konsumen (Kartajaya, 2006).
Adapun  salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi loyalitas  pelanggan  adalah  kualitas  pelayanan. Menurut  Kotler  et  al.,  (2005)  menyatakan  bahwa pelanggan menilai kualitas jasa berdasarkan penilaian mereka  terhadap  tempat,  orang,  peralatan,  alat komunikasi,  dan  harga  yang  mereka  putuskan  untuk melakukan  pembelian  kembali  dimasa  yang  akan datang.  Dimana,  komitmen  yang  dipegang  itu mendalam  untuk  kembali  membeli  atau  mendukung kembali  produk  perusahaan,  meskipun  pengaruh situasi  dan  usaha  pemasaran  berpotensi  yang menyebabkan  konsumen  beralih  (Fatimah,  2018). Menurut Han et al., (2020) menyatakan bahwa kriteria destinasi halal friendly yang mempengaruhi behavioral  intention  pengunjung  didukung  oleh lingkungan sosial tempat, ketersediaan fasilitas halal friendly,  pelayanan  yang  memberikan  kenyamanan, makanan  dan  minuman  halal,  dan  perilaku  staf    dan penduduk  sekitar  (Shafa,  Faradhila  Azhari  dan Komaladewi, 2020).
Atribut  destinasi  Islam  adalah  salah  satu  hal penting dalam memenuhi kebutuhan wisatawan yang berwisata  ke  suatu  destinasi  wisata  halal.  Battour  et al., (2014) dalam penelitiannya mengatakan wisatawan muslim memang dituntut untuk mengikuti ajaran  Islam  yang  secara  langsung  maupun  tidak langsung  berdampak  pada  kepuasan  mereka  dalam keputusan  berwisata  yang  kemudian  akan  tercipta loyalitas.  Lalu, Islamic  Attribute  of  Destination termasuk sebagai pendorong atau motivasi wisatawan untuk  menjadi  loyal  terhadap  destinasi,  karena
ketersediaan  atribut  Islam  yang  memadai.  Menurut Battour  et  al.,  (2014)  bahwa  semakin  lengkap  suatu destinasi dengan atribut keislamiannya, maka setelah wisatawan  mengunjungi  destinasi  halal  tersebut  ada niatan  untuk  berkunjung  kembali  dan  memberikan rekomendasi pada orang sekitarnya (Cahyono, 2020). a. Pengaruh destination Image terhadap
kepuasan wisatawan. Destinasi  Image (citra  destinasi)  menurut Hailin, (2010) di dalam penelitiannya menyebutkan  bahwa  indikator  untuk  mengukur destinasi image ada tiga, yaitu: cognitive image (citra  kognitif) ,  unique  image (citra  unik) , affective  image (citra  afektif)  (Hailin,  2010).
Adapun  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Redita,  Rizky  dan  Pangestuti,  (2017) yang menyatakan  bahwa destinasi  image berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan. Penelitian serupa juga dilakukan oleh Andreas,  (2020)  yang  menyatakan  bahwa destinasi  image memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan,  dimana  nilai signifikasi  dibawah  0,05  dan  koefisien  regresi bernilai  positif.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa destinasi image tidak langsung melalui kepuasan, melainkan  sebagai  mediasi  (Andreas,  2020). Berdasarkan penelitian tersebut, dapat disimpulkan hipotesis sebagai berikut:
H1: Destinasi  Image  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan.
b. Pengaruh  perceived  value  terhadap  kepuasan wisatawan
Perceived  value sebagai  alat  ukur  nilai manfaat  produk  menurut  Zeithaml,  (1988) menyatakan  bahwa  aspek  yang  dinilai  oleh konsumen  terkait  nilai  manfaat  produk  ada  tiga, yaitu: fair  price,  brand  reputation,  value  for money .  Artinya,  kesesuaian  harga  dan  kualitas suatu produk, reputasi merek yang selama ini ada dipikiran atau benak konsumen, dan kebermanfaatan  nilai  uang  yang  dibayarkan konsumen  (Zeithaml,  1988).  Adapun  hasil penelitian  yang  dilakukan  oleh  N.  luh  K.  L. Wulandani, (2022) menyatakan bahwa perceived value wisatawan  berpengaruh  positif  dan signfikan  terhadap  kepuasan  (N.  luh  K.  L. Wulandani,  2022).  Penelitian  serupa  juga dilakukan oleh Setiawan, (2018) yang menyatakan  bahwa  persepsi  nilai  pengalaman berhubungan  positif  dan  signifikan  terhadap
kepuasan wisatawan. Hal ini menunjukkan bahwa variabel perceived  value memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan. Berdasarkan penelitian tersebut, dapat disimpulkan hipotesisnya sebagai berikut:
H2: Perceived  value  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan.
c. Pengaruh  Destinasi  Image  terhadap  loyalitas

## Halal Friendly Destination
Unique  destination  image ialah  tanggapan wisatawan  yang  muncul  karena  tempat  wisata yang  di  kunjungi  memiliki  keunikan  tersendiri dan beda dari tempat wisata lain. Bertujuan untuk menjadikan  suatu  daya  tarik  tersendiri  akan tempat wisata. Unique image terdiri dari natural environments,  appealling  destinations, dan local attractions (Çoban,  2012).  Keunikan  yang tercipta dari citra destinasi dapat memicu adanya sikap  loyal  bagi  pelanggan.  Ketika  menemukan keunikan dari destinasi halal, pelanggan pastinya akan bersikap loyal terhadap pariwisata tersebut. Penelitian tentang citra destinasi ( destinasi image ) dilakukan  oleh  Septiandari  et  al.,  (2021) menunjukkan bahwa citra destinasi mempengaruhi loyalitas pelanggan secara positif. Kemudian  Wulandari  et  al.,  (2019)  dalam penelitiannya  juga  dapat  membuktikan  bahwa citra  destinasi  berpengaruh  positif  terhadap loyalitas. Dari beberapa penelitian terdahulu dapat disimpulkan hipotesis sebagai berikut:
H3: Destinasi  Image  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Loyalitas Halal Friendly Destination .
d. Pengaruh  Perceived  value  terhadap  loyalitas

## Halal Friendly Destination
Pranajaya et al., (2021), menyatakan bahwa membangun  suatu  loyalitas  tidaklah  mudah  dan instant, dalam membangun suatu loyalitas dimulai dari menciptakan value , kepuasan  pada akhirnya konsumen akan loyal. Pernyataan ini berarti untuk membangun suatu loyalitas pelanggan diperlukan nilai-nilai  dari  pelanggan.  Pelanggan  akan  loyal terhadap suatu pelayanan apabila menerima nilai keuntungan  pada  suatu  layanan  yang  sudah dirasakan. Penelitian yang dilakukan oleh (Sethio &  Siagian,  2018)  dapat  membuktikan  bahwa loyalitas dipengaruhi secara positif oleh perceived value. Kemudian penelitian serupa yang dilakukan  oleh  (Ndoen  &  Kusumadewi,  2019) menunjukkan bahwa perceived value berpengaruh
positif  dalam  menjaga  loyalitas.  Berdasarkan beberapa  peneliti  terdahulu  dapat  disimpulkan hipotesis sebagai berikut :
H4: Perceived  value  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap Loyalitas Halal Friendly Destination.
e. Pengaruh  Perceived  value  terhadap  loyalitas
Halal Friendly Destination.
Pengaruh kepuasan terhadap loyalitas dibuktikan  dari  hasil  penelitian  yang  dilakukan oleh S et al., (2019) menyatakan bahwa kepuasan pelanggan  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepercayaan.  Hasil  uji  AMOS  dalam penelitian ini, menunjukkan kepuasan berpengaruh  terhadap  loyalitas  tersebut  diterima (S et al., (2019). Penelitian serupa juga dilakukan oleh  Apriliani  et  al.,  (2020)  yang  menyatakan bahwa  nilai  signifikasi  pengaruh  kepuasan terhadap loyalitas adalah 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung  3,907  >  nilai  t  tabel  1,985.  Hal  ini menunjukkan  kepuasan  pelanggan  berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas (Apriliani et  al.,  2020).  Berdasarkan  penelitian  tersebut, maka  dapat  disimpulkan  hipotesisnya  sebagai berikut:
H5: Kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas.
f. Pengaruh  destinasi  image  terhadap  loyalitas melalui kepuasan.
Pengaruh  citra  destinasi terhadap  loyalitas konsumen  dapat  terjadi  secara  langung  maupun tidak langsung melalui kepuasan sebagai variabel perantara.  Hal  ini  disebabkan,  berbagai  temuan empiris seperti dijelaskan sebelumnya menemukan  bahwa  citra  destinasi berpengaruh
terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas. Secara empiris, pengaruh tidak langsung citra destinasi terhadap loyalitas konsumen sudah dibuktikan  oleh  (N.  L.  K.  L.  Wulandani,  2022) bahwa  kepuasan  memediasi  pengaruh  citra destinasi terhadap  loyalitas  konsumen.  Temuan tersebut  konsisten  dengan  temuan  sebelumnya yang dilakukan oleh (Lamidi & Rahadhini, 2013) bahwa  pengaruh perceived  value terhadap loyalitas dapat terjadi melalui kepuasan konsumen. Berdasarkan penelitian tersebut, maka dapat disimpulkan hipotesisnya sebagai berikut: H6: Destinasi  image  berpengaruh  terhadap loyalitas melalui kepuasan.
g. Pengaruh  perceived  value  terhadap  loyalitas melalui kepuasan.
Pengaruh perceived value terhadap loyalitas konsumen  dapat  terjadi  secara  langung  maupun tidak langsung melalui kepuasan sebagai variabel perantara.  Hal  ini  disebabkan,  berbagai  temuan empiris seperti dijelaskan sebelumnya menemukan bahwa perceived value berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. Selanjutnya kepuasan konsumen berpengaruh terhadap loyalitas. Secara empiris, pengaruh tidak langsung perceived  value terhadap  loyalitas  konsumen sudah dibuktikan oleh (Budiyono & Sutianingsih, 2021)  bahwa  kepuasan  memediasi  pengaruh perceived  value terhadap  loyalitas  konsumen. Temuan  tersebut  konsisten  dengan  temuan sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  (Husna  & Novita,  2020;  Ndoen  &  Kusumadewi,  2019; Wahyuni  &  Ihsanuddin,  2019)  bahwa  pengaruh perceived  value terhadap  loyalitas  dapat  terjadi melalui  kepuasan  konsumen.  Mengacu  pada uraian di atas, maka hipotesis ketujuh dinyatakan sebagai berikut:
H7: perceived  value  berpengaruh  terhadap loyalitas melalui kepuasan .

## 2. METODE PENELITIAN
2.1. Populasi dan sampel penelitian
Jenis  penelitian  ini  adalah  kuantitatif  dan menggunakan  data  primer.  Sementara  populasi penelitian  ini  adalah  seluruh  wisatawan  religi  yang telah mengunjungi tempat wisata religi islam yang ada di  Indonesia.  Dalam  penentuan  sampel  penelitian dilakukan  secara random/probability  sampling . Dimana  pengambilan  dengan  tehnik simple  random sampling yaitu sampel  anggota  populasi  dilakukan secara  acak  tanpa  memperhatikan  strata  yang  ada dalam  populasi  tersebut.  Menurut  (Hair  et  al., 2010) bahwa ukuran sampel yang sesuai berkisar 100 - 200 responden. Data diperoleh dengan peneliti menyebar kuesioner secara online melalui media sosial dan grup online  dengan  menggunakan  form  online.  Teknik analisis data mengguanakan analisis regresi berganda untuk  mengetahui  peran  citra  destinasi  (X 1 )  dan perceived  value (X 2 )  terhadap  loyalitas  destinasi halal-friendly (Y)  dengan  kepuasan  (M)  wisatawan sebagai varibel mediasi (Syahrum & Salim, 2012). 2.2. Pengukuran Variabel Destinasi image diukur nilai terhadap biaya yang dikeluarkan,  kesenangan  yang  timbul  setelah
menikmati  apa  yang  telah  dibayarkan,  dan  juga konsekuensi  sosial  atas  apa  yang  telah  dicerminkan produk tersebut kepada pihak konsumen yang terlibat di  dalamnya  (Soutar,  2019). Perceived  value produk menurut  Zeithaml,  (1988)  menyatakan  bahwa  aspek yang  dinilai  oleh  konsumen  terkait  nilai  manfaat produk  ada  tiga,  yaitu: fair  price,  brand  reputation, value  for  money .  Sedangkan  menurut  (Kotler  & Armstrong, 2012; Kotler & Keller, 2008) menyatakan bahwa  terdapat  empat  metode  untuk  mengukur kepuasan konsumen, yaitu: sistem keluhan dan saran, survei kepuasan pelanggan, ghost shopping , dan lost customer analysis . Loyalitas halal friendly destination menurut  Han  et  al.,  (2020)  dapat  diukur  dengan merekomedasikan  teman  untuk  mengunjungi  tempat wisata tersebut, mengatakan hal yang psoitif tentang tempat  wisata,  dan  serta  akan  mengunjungi  kembali tempat  wisata  tersebut.  Kriteria  destinasi  halal friendly  yang  mempengaruhi  behavioral  intention pengunjung didukung oleh lingkungan sosial tempat, ketersediaan  fasilitas  halal  friendly,  pelayanan  yang memberikan  kenyamanan,  makanan  dan  minuman halal, dan perilaku staf  dan penduduk sekitar (Shafa et al, 2020).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Hasil Penelitian
3.1.1. Karakteristik Responden
3.1.1.1. Karakteristik  Responden  Berdasarkan
Pekerjaan Tabel 1. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Pekerjaan Jumlah  Persenatase PNS pemda/kedinasan 14 9.3 Dokter/staf/karyawan RS 1 0.7 BUMN/BUMD 3 2.0 Polisi/TNI 2 1.3 Swasta 54 36.0 Pelajar/Mahasiswa 59 39.3 lainnya 17 11.3 jumlah 150 100%
Berdasarkan  tabel  1,  karakteristik  responden berdasarkan  pekerjaan  yang  mendominasi  adalah pelajar/mahasiswa dengan persentase 39%, kemudian pegawai swasta/wiraswasta dengan persentase sebesar 36%,  pekerjaan  lainnya  dengan  persentase  sebesar 11%,  dan  PNS/kedinasan  dengan  persentase  sebesar 9,3%.
3.1.1.2. Karakteristik responden berdasarkan Usia
Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Jumlah Persentase 26-30th 98 65.3 31-35th 10 6.7 36-40th 7 4.7 41-45th 8 5.3 46-50th 17 11.3 > 50th 10 6.7 Jumlah 150 100%
Berdasarkan  tabel  2,  karakteristik  responden berdasarkan usia yang mendominasi adalah usia 26-30 dengan persentase 65.3%, kemudian usia 46-50 tahun dengan  prosentase  11.3%.  Sedangkan    usia  yang paling sedikit adalah  41-45 tahun dengan prosentase 5.3%.

## 3.1.1.3. Karakteristik  Responden  Berdasarkan Propinsi
Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Asal Propinsi Usia Jumlah Persentase Jawa Timur 31 20.7 Jawa Tengah 84 56.0 Yogyakarta 6 4.0 Jawa Barat 6 4.0 Jakarta 2 1.3 Luar Jawa 21 14.0 Jumlah 150 100%
Berdasarkan  tabel  3,  karakteristik  responden berdasarkan propinsi yang mendominasi adalah Jawa Tengah  dengan  persentase  56%,  kemudian  Jawa Timur  dengan  prosentase  20.7%.  Sedangkan  yang paling sedikit adalah  DKI Jakarta  dengan prosentase 1.3%.

## 3.1.2. Uji Validitas Dan Realibilitas
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel pernyataan  r hitung  r tabel Ket Citra Destinasi Citra Detinasi (Cd1) 0,795 0,159  Valid Cd2 0,891 0,159  Valid Cd3 0,854 0,159  Valid Cd4 0,868 0,159  Valid Cd5 0,910 0,159  Valid Cd6 0,929 0,159  Valid
Variabel pernyataan  r hitung  r tabel Ket Cd7 0,876 0,159  Valid Cd8 0,876 0,159  Valid Perceived Value Perceived Value (Pv1) 0,863 0,159  Valid Pv2 0,940 0,159  Valid Pv3 0,936 0,159  Valid Pv4 0,947 0,159  Valid Pv5 0,897 0,159  Valid Kepuasan Wisatawan Kepuasan (Kp1) 0,927 0,159  Valid Kp2 0,953 0,159  Valid Kp3 0,958 0,159  Valid Kp4 0,889 0,159  Valid Loyalitas Loyalitas (Ld1) 0,905 0,159  Valid Ld2 0,906 0,159  Valid Ld3 0,931 0,159  Valid Ld4 0,894 0,159  Valid Ld5 0,915 0,159  Valid
Sumber: Data Primer yang Diolah, 2022
Seperti  terlihat  pada  tabel  di  atas,  semua penegasan  tentang  variabel  harga,  kualitas  produk, citra merek, dan keputusan pembelian memiliki nilai r hitung  >  r  tabel.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa pernyataan  dalam  kuesioner  dapat  secara  akurat menilai variabel yang diukur,
Tabel 5. Hasil Uji Reliabilitas
No Item Variabel Nilai Cronbach's Alpha Kriteria 1 Citra Destinasi 0,956 Reliabel 2 Perceived Value 0,952 Reliabel 3 Kepuasan 0,949 Reliabel 4 Loyalitas Destinasi 0,948 Reliabel
Sumber: Data Primer yang Diolah, 2022
Variabel citra destinasi memiliki nilai cronbach's alpha  sebesar  0,956,  perceived  value  memiliki  nilai 0,952, Kepuasan wisatawan memiliki nilai 0,949, dan loyalitas memiliki nilai 0,948, dapat dilihat dari data di  atas.  Sehingga  nilai cronbach's  alpha untuk masing-masing  variabel  lebih  besar  dari  0,60.  Dapat disimpulkan  bahwa  indikator  yang  digunakan  dapat dipercaya (reliabel).
3.1.3. Hasil Uji Asumsi Klasik
3.1.3.1. Uji normalitas
Uji normalitas pada persamaan pertama menggunakan P-Plot dan histogram
Uji normalitas pada persamaan kedua menggunakan P-Plot dan histogram
Dari  gambar  diatas  dapat  dilihat  jika  gambar histogram membentuk sebuah bukit dan pada gambar P-plot  titik  yang  ada  mengikuti  garis  diagonal  yang menunjukkan  bahwa  residual  berdistribusi  normal. Sedangkan  uji  normalitas  dengan  menggunakan metode kolmogorov smirnov jika  nilai  signifikansi > 0,05, maka nilai residual berdistribusi normal.

## 3.1.3.2. Hasil Uji Multilkolinieritas

## Tabel 6. Hasil Uji Multikolinearitas

## Persamaan 1
No. Variabel Penelitian Tolerance  VIF Keterangan 1. Citra Destinasi .478 2.090 Tidak terjadi Multikolinearitas 2. Perceived Value .478 2.090 Tidak terjadi Multikolinearitas Persamaan 2 1. Citra Destinasi .466 2.148 Tidak terjadi Multikolinearitas 2. Perceived Value .439 2.279 Tidak terjadi Multikolinearitas 3 Kepuasan Wisatawan .716 1.396 Tidak terjadi Multikolinearitas
Sumber: Data Primer, diolah 2022
Pada  persamaan  1  variabel  citra  destinasi  dan perceived  value  memiliki  nilai  tolerance  0,478  dan nilai  VIF  2.090,  sedangkan  pada  persamaan  2  citra destinasi  memiliki  nilai  tolerance  0.466  dan  VIF 2.148,  dan  perceived  value  memiliki  nilai  tolerance 0.439  dan  VIF  2.279,  serta  kepuasan  wisatawan Memiliki nilai tolerance 0.716 dan VIF sebesar 1.396, sehingga  seluruh  variabel  penelitian  ini  mempunyai nilai  tolerance  lebih  besar  dari  0,10  (>  0,10)  dan memiliki  nilai  VIF  kurang  dari  10  (<  10).  Dengan demikian,  dinyatakan  bahwa  pada  model  regresi
penelitian  ini  tidak  ditemukan  adanya  korelasi  antar variabel bebas.

## 3.1.3.3. Hasil Uji Heterokedastisitas
Pada  gambar  diatas  dapat dilihat,  titik-titik  data penyebar di atas dan di bawah atau di sekitar angka 0. Titik-titik  tidak  mengumpul  hanya  di  atas  atau  di bawah  saja.  Penyebaran  titik-titik  data  tidak  boleh membentuk  pola  bergelombang  melebar  kemudian menyempit  dan  melebar  kembali.  Penyebaran  titik- titik  data  tidak  berpola.  Artinya  tidak  terjadi heterokedastisitas.

## 3.1.3.4. Uji Ketepatan Model
Tabel 7. Hasil Analisis Regresi Independ ent variables Variable dependent Kepuasan Wisatawan Variable dependent Loyalitas β t β t Citra Destinasi .319 6.607** - .218 - 3.154** Perceived Value .123 1.922 .257  3.156** Kepuasan Wisatawa n - - 1.21 2 11.706* * R 2      = 0.483 Δ R 2 = 0.476 F = 68.643** R 2      = 0.630 Δ R 2 = 0.623 F = 83.027**
Þ< **1%, Þ< *5%, Þ<10%
a) Analisis pengaruh X1 terhadap Y: dari analisis di atas diperoleh nilai signifikansi X1 sebesar 0,000 <  0,05  dan  nilai  t  hitung  6,607  >  t  tabel  1,975. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara langsung  terdapat  pengaruh  signifikan  X1 terhadap  Y  yang  berarti  H1  diterima.  Sehingga dapat  disimpulkan  citra  destinasi  berpengaruh terhadap Kepuasan Wisatawan.
b) Analisis pengaruh X2 terhadap Y: dari analisis di atas diperoleh nilai signifikansi X2 sebesar 0,057 >  0,05  dan  nilai  t  hitung  1,922  <  t  tabel  1,975. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara langsung  tidak  terdapat  pengaruh  signifikan  X2 terhadap  Y  yang  berarti  H2  ditolak.  Sehingga Perceived  value tidak  berpengaruh  signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan.
c) Analisis  Pengaruh  X1  terhadap  Z:  dari  analisa diperoleh  nilai  signifikansi  X1  sebesar  0,002  < 0,05  dan  nilai  t  hitung  -3,154  <  t  tabel  1,975. Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara langsung  terdapat  pengaruh  negative  signifikan
X1 terhadap Z yang berarti H3 ditolak. Sehingga Destinasi  Image tidak  berpengaruh  terhadap Loyalitas Halal Friendly Destination .
d) Analisis  pengaruh  X2  terhadap  Z:  dari  analisa diperoleh  nilai  signifikansi  X2  sebesar  0,002  < 0,05  dan  nilai  t  hitung  3,156  >  t  tabel  1,975. Sehingga dapat disimpulkan bahwa bahwa secara langsung  terdapat  pengaruh  signifikan  X2 terhadap  Z  yang berarti  H4  diterima.    Sehingga Perceived  value berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  Loyalitas Halal  Friendly Destination .
e) Analisis  pengaruh  Y  terhadap  Z:  dari  analisa diperoleh  bahwa  nilai  signifikansi  Y  sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 11,706 > t tabel 1,975. Sehingga dapat disimpulkan bahwa bahwa secara  langsung  terdapat  pengaruh  signifikan  Y terhadap  Z  yang  berarti  H5  diterima.  Sehingga kepuasan  berpengaruh  signifikan  dan  prositif terhadap Loyalitas Halal Friendly Destination .

## 3.1.3.5. Sobel Test
Table 8: Mediating Kepuasan wisatawan peran citra destinasi dan perceived value terhadap loyalitas Halal Friendly Destination No Mediating Variable Sobel test statistic One-tailed probability Two-tailed probability Result 1 Citra Destinasi → Kepuasan Wisatawan →
Loyalitas Halal Friendly Destination 1.89626221  0.02896269  0.05792538 Tidak Mampu Memediasi 2 Perceived Value → Kepuasan Wisatawan → Loyalitas Halal Friendly Destination 5.77307940 0.0000 0.00000001 mampu memediasi
Hasil  menunjukkan  bahwa  kepuasan  wisatawan mampu memediasi  pengaruh  citra  destinasi terhadap Loyalitas  halal  friendly  destination  yang  ditunjukan dengan nilai two-tailed probability < 5% yang berarti hasil  adalah  signifikan.  Namun  demikian  kepuasan wisatawan  tidak  mampu  memediasi  pengaruh perceived  value terhadap  loyalitas  halal  friendly destination  yang  ditunjukan  dengan  nilai  two-tailed probability  >  5%  yang  berarti  hasil  adalah  tidak signifikan

## 3.2. Pembahasan
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  pertama  yaitu variabel  citra  destinasi  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  kepuasan.  Hasil  hipotesis  ini mendukung  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh  (Hanif  &  Mawardi,  2016;  Redita,  Rizky  and Pangestuti,  2017;  Wulandari  et  al.,  2020)  yang menyatakan  bahwa destinasi  image berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kepuasan. Hal tersebut menunjukkan  bahwa  kepuasan  wisatawan  dapat tercipta  dengan  adanya  citra  destinasi  yang  positif. Wisatawan yang memiliki penilaian positif mengenai destinasi  pariwisata  terkait,  maka  memperoleh kepuasan yang tinggi. Sebaliknya, apabila wisatawan memiliki  penilaian  yang  negatif,  maka  cenderung menyebabkan  rasa  ketidakpuasan  atau  tidak  senang terhadap destinasi pariwisata.
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  kedua  yaitu variabel perceived value tidak berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kepuasan.  Hasil  hipotesis  ini mendukung  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh  Gultom  et  al.,  (2016)  yang  menyatakan  bahwa perceived  value tidak  berpengaruh  signifikan  atau tidak berkontribusi nyata dalam membentuk kepuasan konsumen. Hal tersebut menunjukkan bahwa  artinya peningkatan perceived value tidak akan berpengaruh terhadap  peningkatan  kepuasan  konsumen,  karena
konsumen  belum  mendapatkan  manfaat  dari  harga yang  dibentuk  oleh  produk  tersebut  dan  produk tersebut  belum  memberikan  nilai  kebanggaan  bagi konsumen. Menurut Andrew et al., (2013) perceived value dalam  hal  persepsi  harga  dan  pengorbanan bukanlah variabel utama yang memengaruhi kepuasan konsumen.
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  ketiga  yaitu variable  citra  destinasi  berpengaruh  negatif  dan signifikan  terhadap  loyalitas.  Hasil  hipotesis  ini mendukung  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh  Saputra,  (2019)  yang  menyatakan  bahwa  citra destinasi berpengaruh negatif signifikan. Hal tersebut menunjukkan  artinya  pengunjung  loyal  arah  terbalik negative dan nyata terhadap loyalitas destinasi.
Berdasarkan hasil uji hipotesis keempat yaitu variabel perceived  value berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  loyalitas.  Hasil  hipotesis  ini mendukung  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh (Andreas, 2020; Husna & Novita, 2020; Ndoen & Kusumadewi, 2019; Wahyuni & Ihsanuddin, 2019) yang menyatakan bahwa perceived value berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  loyalitas.  Artinya, bahwa  semakin  besar perceived  value dari  destinasi wisata  yang  dirasakan  pengunjung,  maka  semakin tinggi tingkat loyalitas atau kesetiaan dari pengunjung tersebut  terhadap  destinasi  wisata.  Begitupun sebaliknya,  apabila  semakin  kecil perceived  value yang dirasakan maka semakin rendah tingkat loyalitas mereka  terhadap  destinasi  wisata  (Yogaswara  & Pramudana, 2022).
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  kelima  yaitu variabel kepuasan berpengaruh positif dan signifikan terhadap  loyalitas.  Hasil  hipotesis  ini  mendukung penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh (Andreas, 2020;  Aprilia,  Devi  dan  Endah  Pujiastuti,  2019; Apriliani,  Dwi  dan  Baqiyyatus,  2020)  yang menyatakan bahwa kepuasan berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  loyalitas.  Hal  tersebut  memiliki arti  bahwa  semakin  tinggi  tingkat  kepuasan  yang dirasakan  wisatawan,  maka  semakin  besar  pula loyalitas  atau  kesetiaan  pelanggan  tersebut  terhadap destinasi  pariwisata  terkait.  Begitupun  sebaliknya, apabila  semakin  rendah  tingkat  kepuasan  dari wisatawan,  maka  semakin  kecil  pula  loyalitas  atau kesetiaan  pelanggan  tersebut  terhadap  destinasi pariwisata terkait.
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  keenam  yaitu variabel  citra  destinasi  tidak  berpengaruh  terhadap loyalitas melalui variabel kepuasan. Hasil hipotesis ini
mendukung  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh (Hidayatullah et al., 2020; Wulandari et al., 2020) yang  menyatakan  bahwa  kepuasan  tidak  mampu memediasi pengaruh citra destinasi terhadap loyalitas. Hal  ini  dapat  terjadi  karena  citra  destinasi  seperti kondisi  aman,  nyaman  serta  ramah  yang  diperoleh oleh  pengunjung  bukan  salah  satu  yang  membuat wisatawan  puas  namun  keberadaan  pengunjung  ke wisata  religi  lebih  mengedepankan  nuansa  spiritual, dan sejarah dari tempat destinasi. Penelitian ini tidak sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh (Andreas,  2020;  Hanif  &  Mawardi,  2016)  bahwa variabel  citra  destinasi  mempengaruhi  variabel loyalitas  wisatawan  melalui  variable  kepuasan  yang dirasakan oleh wisatawan.
Berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  ketujuh  yaitu variabel perceived  value berpengaruh  terhadap loyalitas melalui variable kepuasan. Hasil hipotesis ini mendukung  penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan oleh  (Andreas,  2020;  Aprilia,  Devi  dan  Endah Pujiastuti, 2019; Apriliani, Dwi dan Baqiyyatus, 2020; Budiyono  &  Sutianingsih,  2021;  Husna  &  Novita, 2020;  Ndoen  &  Kusumadewi,  2019;  Wahyuni  & Ihsanuddin, 2019)  yang menyatakan bahwa kepuasan mampu memediasi pengaruh perceived value terhadap loyalitas.  Dapat  dikatakan  bahwa perceived  value suatu  produk/jasa  yang  dirasakan  pelanggan  mampu meningkatkan  loyalitas  pelanggan  secara  langsung maupun  tidak  langsung  melalui  kepuasan  pelanggan tersebut.

## 4. KESIMPULAN
Dari hasil penelitian dan pembahasan diatas yang sehingga  bisa  ditarik  kesimpulan  sesuai  dengan perumusan  masalah  sebagai  berikut:  Citra  destinasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan dengan (nilai t hitung 6,607 > t tabel 1,975). Perceived value tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan  dengan (nilai  t  hitung  1,922  <  t  tabel  1,975).    Hasil menunjukan  citra  destinasi  berpengaruh  negative signifikan terhadap loyalitas halal friendly destination dengan  nilai  nilai  t  hitung  (-3,154  <  t  tabel  1,975). Sedangkan perceived value dan kepuasan wisatawan berpengaruh  positif  signifikan  signifikan  terhadap loyalitas halal  friendly  destination dengan  (nilai  t hitung 3,156 > t tabel 1,975) dan (nilai t hitung 11,706 >  t  tabel  1,975) . Kepuasan  wisatawan  mampu memediasi  secara  penuh  pengaruh perceived  value terhadap  loyalitas halal  friendly  destination dengan nilai sobel test sebesar 5.77307940 . Namun kepuasan
wisatawan  dengan  nilai  sobel  test  1.89626221 tidak mampu memediasi  pengaruh  citra  destinasi  terhadap loyalitas halal  friendly  destination.  Strategi terbaik dalam meningkatkan loyalitas halal friendly destination adalah dengan menguatkan citra destinasi untuk mendorong kepuasan wisatawan. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah subjek dalam penelitian ini adalah  masyarakat  dari  berbagai  kalangan  di  Solo Raya  dan  Yogyakarta.  Ada  banyak  adat-adat mengunjungi destinasi halal yang terdapat di berbagai daerah  perkotaan  maupun  pedesaan.  Namun,  dalam penelitian  ini  hanya  7  Kabupaten  dan  1  Daerah Istimewa  yang  mewakili  masyarakat  dalam  memilih destinasi  halal  hingga  tercipta  loyalitas.  Hal  itu disebabkan karena faktor waktu dan juga keterjangkauan  dalam  penelitian  ini.  Selain  itu, hipotesis kedua menunjukkan bahwa perceived value tidak  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan.  Riset  ini  terbatas  terbatas  yang  hanya dilakukan  dengan  teknik  survey  kuesioner  lewat google  form ,  yang  sehingga  responden  itu  tidak terungkap secara baik dan jelas dan kurang terjangkau oleh  para  pelaku  wisata  religi  atau  ziarah  yang mayoritas adalah orang tua.
Riset diharapkan mampu menjadi landasan yang sebenarnya  mempengaruhi  loyalitas  destinasi halal- friendly bagi seorang wisatawan. Dimana, konsumen itu  mendapatkan  manfaat  lebih  dari  apa  yang  telah dibayarkan oleh konsumen. Perusahaan jasa penyedia destinasi halal-friendly sebagai  pelaku  bisnis diharapkan mampu meningkatkan pelayanan dan juga pemenuhan  kebutuhan  akan  kebermanfaatan  lebih yang  diperoleh  konsumen  penikmat  dari  jasanya. Mengingat  secara  teori  citra  destinasi  dan perceived value adalah faktor yang relevan dalam pembentukan loyalitas konsumen, jadi sebaiknya bagi para peneliti selanjutnya  disarankan  untuk  tetap  merefleksikan faktor  tersebut.  Selain  itu  disarankan  agar  peneliti selanjutnya memakai alat analisis yang lain, agar hasil penelitiannya  dapat  disajikan  secara  lengkap  dan akurat  dengan  memanfaatkan  alat  analisis  yang beraneka ragamnya.

## 5. UCAPAN TERIMA KASIH
Ucapan  terima  kasih  peneliti  haturkan  kepada rekan-rekan  yang  berkontribusi  dan  membantu membiayai penelitian ini, serta arahan dan bimbingan dari dosen pengampu dan kaprodi Manajemen Bisnis Syariah  program  pascasarjana  UIN  Raden  Mas  Said
Surakarta. Peneliti ucapkan terima kasih juga kepada para  responden  dari  penelitian  ini  yang  sudah meluangkan  waktu  dan  pikirannya.  Tidak  lupa  juga peneliti haturkan terima kasih kepada bapak/ibu serta rekan-rekan reviewer dalam  kelancaran  penerbitan artikel penelitian ini.

## 6. REFERENSI
Anderson,  J.  C.,  &  Narus,  J.  A.  (2006).  Customer Value  Propositions  in  Business  Markets. Harvard Business Review , 1–11.
Andreas,    dan  H.  K.  T.  (2020).  Pengaruh  Citra Destinasi  dan  Perceived  Value  Terhadap Loyalitas Wisatawan Melalui Keputusan Wisatawan. Jurnal Manajerial Dan
Kewirausahaan .
Andrew,  W.,  Semuel,  H.,  &  Japarianto,  E.  (2013).
Analisa  pengaruh  perceived  quality  terhadap perceived  value  konsumen  pengguna  internet mobile  XL  di  Surabaya. Jurnal  Strategi Pemasaran , 1 (1), 1–12.
Aprilia, Devi dan Endah Pujiastuti, E. (dkk 1 orang|). (2019).  Pengaruh  Citra  Destinasi,  E-WOM,
Terhadap Kepuasan Wisatawan dan Kepercayaan. Jurnal Dialektika , 4 .
Apriliani,  Dwi  dan  Baqiyyatus,  N.  (dkk  2  orang).
(2020).  Pengaruh  Kepuasan  Pelanggan,  Brand Image,  dan  Kepercayaan  Pelanggan  Terhadap Loyalitas  Pelanggan  pada  Membercard. Jurnal Entrepreneurship  Bisnis  Manajemen  Akutansi (E-BISMA) , 1 .
Apriliani,  D.,  S,  N.  B.,  Febila,  R.,  &  Sanjaya,  V.  F.
(2020).  Pengaruh  kepuasan  pelanggan  ,  brand image,  dan  kepercayaan  pelanggan  terhadap loyalitas pelanggan pada membercard. Entrepreneurship  Bisnis  Manajemen  Akuntansi E-BISMA , 1 (1), 20–30.
Battour, M., Battor, M., Bhatti, M. A., & Ismail, M. nazari.  (2014).  Islamic  tourism:  An  empirical examination of travel motivation and satisfaction in Malaysia. Current Issues in Tourism , 1 , 1–18. https://doi.org/10.1080/13683500.2014.965665 Bayu, D. C. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Promosi  Penjualan  Jasa  Grabcar  Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Wisatawan di Yogyakarta). Perspektif , 16 (1), 1–
6.
Buana Sakti, D. P., Nurmayanti, S., & Hermanto, H. (2018).  Pengujian  Hubungan  Struktural  Citra Destinasi  Wisata,  Kepuasan  Wisatawan  Dan Loyalitas  Wisatawan:  Kasus  Pulau  Lombok. Distribusi  -  Journal  of  Management  and
Business , 6 (2), 15–23. https://doi.org/10.29303/jdm.v6i2.25
Budiyono,  B.,  &  Sutianingsih,  S.  (2021).  Peran
Kepuasan Pelanggan Dalam Memoderasi Pengaruh  Perceived  Value  Terhadap  Loyalitas
Pelanggan. EKUITAS  (Jurnal  Ekonomi  Dan
Keuangan) , 5 (4), 445–469.
https://doi.org/10.24034/j25485024.y2021.v5.i4. 5104
Cahyono,  N.  A.  (2020).  Kepuasan  dan  Loyalitas Wisatawan  dalam  Mempersepsikan  Lombok sebagai  destinasi  halal  Indonesia. Universitas Kristen Petra .
Çoban,  S.  (2012).  The  effects  of  the  image  of destination  on  tourist  satisfaction  and  loyalty: The  case  of  Cappadocia. European  Journal  of Social Sciences , 29 (2), 222–232.
Djunaedi,  D.,  Basrie,  F.  H.,  Lidiawan,  A.  R.,  &
Vitasmoro,  P.  (2022).  Dampak  Citra  Destinasi, Faktor CRM dan Kepuasan Wisatawan Terhadap Loyalitas  Wisatawan  Gunung  Kelud  pada  Era New Normal. At-Tadbir : Jurnal Ilmiah Manajemen , 6 (1), 26. https://doi.org/10.31602/atd.v6i1.5801
Fadiryana,  N.  A.,  &  Chan,  S.  (2020).  Pengaruh Destination  Image  Dan  Tourist  Experience Terhadap Revisit Intention Yang Dimediasi Oleh Perceived Value Pada Destinasi Wisata Halal Di Kota  Banda  Aceh. Jurnal  Manajemen  Inovasi , 10 (2), 1–23.
Faletehan, A. F. (2019). ‘Serenity, Sustainability dan Spirituality’  dalam  Industri  Manajemen  Wisata Religi. Jurnal Pariwisata , 6 (1), 16–31. https://doi.org/10.31311/par.v6i1.4780
Fatimah,  S.  dan  R.  (dkk  1  orang).  (2018).  Pengaruh Kualitas  Pelayanan  Receptionist  Terhadap Kepuasan  Dan  Loyalitas  Pelanggan  di  Royal Safari  Garden  Resort  &  Convention. Ilmiah Pariwisata , 22 , 181. Fauzi, A. M. (2016). Transformasi makna ziarah wali sebagai wisata religi .
Gultom, W. S. T., Yuliati, L. N., & Djohar, S. (2016).
Pengaruh  Service  Quality,  Product  Quality  Dan Perceived  Value  Terhadap  Kepuasan  Dan Loyalitas  Pelanggan  Industri  Kayu  Perhutani. Jurnal  Manajemen  Dan  Agribisnis , 13 (2),  109–
121. https://doi.org/10.17358/jma.13.2.109
Hailin.  (2010).  Peran  Citra  Destinasi  dalam Meningkatkan  Niat  Wisatawan  Berkunjung Kembali (Studi Kasus pada Pengunjung Puncak Darma  Geopark  Ciletuh  Kabupaten  Sukabumi). E-Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis  Universitas Udayana .
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E.  (2010). Multivariate  data  analysis  (7th Edition) (7th  editio,  Vol.  1).  Pearson  Education Limited.
Han,  H.,  Al-ansi,  A.,  Olya,  H.  G.  T.,  &  Kim,  W. (2019).  Exploring  halal-friendly  destination attributes  in  South  Korea :  Perceptions  and behaviors  of  Muslim  travelers  toward  a  non- Muslim  destination. Tourism  Management ,
71 (July 2018), 151–164. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2018.10.010
Hanif,  A.,  &  Mawardi,  A.  K.  M.  K.  (2016).
Dampaknya  Terhadap  Loyalitas  Wisatawan  ( Studi pada Wisatawan Nusantara yang Berkunjung ke Kota Batu ). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 38 (1), 44–52.
Hidayatullah,  S.,  Windhyastiti,  I.,  Patalo,  R.  G.,  & Rachmawati,  I.  K.  (2020).  Citra  Destinasi : Pengaruhnya  terhadap  Kepuasan  dan  Loyalitas Wisatawan yang Berkunjung ke Gunung Bromo. Jurnal  Manajemen  Dan  Kewirausahaan , 8 (1). https://doi.org/10.26905/jmdk.v8i1.4246 Husna,  N.,  &  Novita,  D.  (2020).  Peran  Aesthetic Experential  Qualities  Dan  Perceived  Value Untuk  Kepuasan  Dan  Loyalitas  Pengunjung Wisata  Bahari  Di  Provinsi  Lampung. Jurnal
Pariwisata Pesona , 5 (2), 136–141. https://doi.org/10.26905/jpp.v5i1.4732
Indrawati,  Nurhasan,  &  Muthali’in,  A.  (2018).
Motivasi Wisata Ziarah Dan Potensi Pengembangannya  Menjadi  Wisata  Halal  Di Desa  Majasto  Kabupaten  Sukoharjo. Jurnal Arsitektur ARCADE , 2 (2), 88. https://doi.org/10.31848/arcade.v2i2.34 Islamiyah,  W.  (2018).  Studi  Eksploratif  tentang Faktor-Faktor Pendukung Pengembangan Kawasan Wisata Religi Makam KH . Abdurrahman Wahid (  Gus  Dur  ) di  Kabupaten Jombang. Kebijakan  Dan  Manajemen  Publik ,
6 (3), 1–13.
Kartajaya, H. (2006). Marketing Klasik Indonesia. In Pariwisata . Kotler, P., & Armstrong, G. M. (2012). Principles of Marketing . Pearson Prentice Hall.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  L.  (2008). Manajemen Pemasaran (1st ed.). Erlangga.
Kotler, P., Wong, V., Saunders, J., & Armstrong, G.
(2005). Principles  of  Marketing (4th  ed.). Pearson Education Limited.
Lamidi,  &  Rahadhini,  M. D.  (2013).  Pengaruh  Citra Objek  Wisata  Umbul  Tratar  Boyolali  Terhadap Loyalitas Pengunjung Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan , 13 (1), 58–68.
Listyawati,  I.  H.  (2019).  Pengaruh  Fasilitas  Wisata, Citra Destinasi, dan Kepusan Terhadap Loyalitas Wisatawan. Jurnal  Manajemen  Administrasi , VI (2), 35–44.
Marie,  Andhalia  Liza  dan  Budi,  A.  (2020).  Analisis Pengaruh  Kualitas  Produk  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Kopi  KenanganThe  Breeze,  Bumi Serpong Damai. Ilmiah Pariwisata , 25 , 102. Muis, M. R., Gultom’, D. K., Jufrizen, & Azhar, M. E.
(2020). Model Elektronik Word of Mouth: Citra Destinasi,  Kepuasan  dan  Loyalitas  Wisatawan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 21 (1), 1– 19. https://doi.org/10.30596/jimb.v21i1.3694 Murwatiningsih dan Amalia, I. (2018). Pengaruh Citra Destinasi  dan  Nilai  Pelanggan  Terhadap
Loyalitas Pengunjung
Melalui Kepuasan Pengunjung. Management Analysis , 261.
Ndoen,  J.  R.  A.,  &  Kusumadewi,  N.  M.  W.  (2019).
Peran  Kepuasan  Pelanggan  Dalam  Memediasi Pengaruh  Perceived  Value  Terhadap  Loyalitas Pelanggan  Hotspot  Wifi.Id  Di  Denpasar. E- Jurnal  Manajemen  Universitas  Udayana , 8 (1), 54. https://doi.org/10.24843/ejmunud.2019.v08.i01. p03
Pranajaya, E., Setiawan, T., & Susetyo, D. P. (2021).
Pentingnya  Membangun  Loyalitas  Konsumen Melalui  Kualitas  Pelayanan  dan  Kepercayaan: Survey  Tentang  Pelayanan  dan  Loyalitas  Pada Perusahaan  Jasa. Jurnal  Disrupsi  Bisnis , 4 (4), 304–313.
Purnawan, I. N., & Suyasa, N. (2021). PKM Pelatihan Protokol  Kesehatan  Covid-19  pada  Pengelola Homestay di Kawasan Wisata Ubud, Kecamatan Ubud, Kabupaten Gianyar, Provinsi Bali. Jurnal SOLMA , 10 (03), 594–602.
Putri, I. W., & Suprapti, I. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan  terhadap  Loyalitas  dengan  Variabel Kepuasan sebagai Variabel Mediasi pada Wisata Petik  Apel  Kelompok  Tani  Makmur  Abadi (KTMA). Agriscience , 1 (1), 219–231.
Qua, H., Kimb, L. H., & Im, H. H. (2011). A model of destination branding: Integrating the concepts of the  brandingand  destination  image. Tourism Management , 32 , 65e476.
Ramadhani, S. A., & Kurniawati, M. (2019). Pengaruh destination image dan subjective norm terhadap biat  berkunjung  wisata  sunan  ampel  surabaya. Jurnal  Komunikasi  Profesional , 3 (2),  127–138. https://doi.org/10.25139/jkp.v3i2.2006 Reddy,  N.  M.  (1991).  Defining  Product  Value  in Industrial Markets. Management Decision , 1 , 14– 19.
Redita,  Rizky  and  Pangestuti,  E.  (dkk  1  orang).
(2017). Pengaruh Destination Image dan Kualitas Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Wisatawan  di Museum Angkut Kota Batu. Jurnal Administrasi Bisnis , 50 .
Rifai,  A.,  &  Suryani,  A.  (2016).  Peran  Customer Perceived Value Pada Kepuasan Pelanggan Tiket Online. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana , 5 (6), 255295.
Rio  Sasongko,  S.  (2021).  Faktor-Faktor  Kepuasan Pelanggan  Dan  Loyalitas  Pelanggan  (Literature Review Manajemen Pemasaran). Ilmu Manajemen Terapan , 3 (1), 3.
S, D. A., Pujiastuti, E. E., & Hadi, L. (2019). Pengaruh Citra  Destinasi,  E-wom,  terhadap  Kepuasan Wisatawan dan Kepercayaan. Dialektika: Jurnal Ekonomi Dan Ilmu Sosial , 4 (1), 85–95.
Saputra,  F.  I.  (2019).  Kualitas  layanan,  citra  dan pengaruhnya terhadap loyalitas melalui kepuasan pelanggan  (  studi  pada  PT  Bank  BNI  46  sentra kredit  kecil  Surabaya  ). Jurnal  Aplikasi Manajemen , 11 (3), 445–457.
Septiandari,  W.,  Hidayatullah,  S.,  Alvianna,  S., Rachmadian,  A.,  &  Sutanto,  D.  H.  (2021). Pengaruh  Citra  Destinasi  Wisata  Dan  Kualitas Layanan  Terhadap  Kepuasan  Pengunjung  Di Pantai  Tiga  Warna. Competence:  Journal  of Management Studies , 15 (2), 134–148.
Sethio, E. D., & Siagian, H. (2018). Pengaruh Kualitas
Layanan Elektronik Terhadap Loyalitas
Pelanggan  Melalui  Perceived  Value  Dan Kepuasan Pelanggan Tokopedia. Agora , 6 (2), 1– 6.
Setiawan,  H.  (2018).  Keterkaitan  antara  Citra Destinasi,  Persepsi  Nilai,  Pengalaman,  dan Keputusan  Wisatawan  Kuliner. Jurnal  Ilmiah Manajemen , 8 .
Shafa,  Faradhila  Azhari  dan  Komaladewi,  R. (dkk 1 orang). (2020). Consumer Preferences of Halal- Friendly Hotel Attributes. Ilmiah Manajemen , 4 , 93.
Soutar,  S.  dan.  (2019).  Consumer  Perceived  Value:
The  Development  of  a  multiple  item  scale.
Pariwisata .
Sulistiyo, T. D. (2019). The Influence of Brand Image,
Service  Quality,  and  Perceived  Value  Towards Brand  Loyalty  (Case  Study  on  Students  of Trisakti Institute of Tourism). Ilmiah Pariwisata , 20 , 5.
Syahrum, & Salim. (2012). METODOLOGI PENELITIAN  KUANTITATIF.pdf .  Cipustaka Media.
Wahyuni,  D.,  &  Ihsanuddin,  I.  (2019).  Perceived Value  dan  Loyalitas  Pengguna  Kartu  Kredit: Peran Kepuasan Sebagai Variabel Pemediasi. J- MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains) , 4 (2), 228. https://doi.org/10.33087/jmas.v4i2.103
Wulandani,  N.  L.  K.  L.  (2022).  Pengaruh  Citra Destinasi dan Persepsi Nilai Wisatawan Terhadap  Kepuasan  dan  Loyalitas  Wisatawan
Milenial  Mancanegara  di  Bali. Journal  of Tourism and Creativity , 6 (1), 49.
https://doi.org/10.19184/jtc.v6i1.28911 Wulandani,  N.  luh  K.  L.  (2022).  Pengaruh  Citra Destinasi dan Persepsi Nilai Wisatawan Terhadap  Kepuasan  dan  Loyalitas  Wisatawan Milenial Mancanegara di Bali. Jurnal Unej , 6 , 1. Wulandari,  O.  A.  D.,  Barokah,  S.,  &  Andina,  A.  N.
(2020).  Pengaruh  Citra  Destinasi  Terhadap Loyalitas  Pengunjung  Di  Owabong  Melalui Kepuasan  Sebagai  Variabel  Mediasi. JIM  UPB (Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Universitas  Putera
Batam) , 8 (1), 118–124.
https://doi.org/10.33884/jimupb.v8i1.1587
Wulandari,  O.  A.  D.,  Suroso,  A.,  &  Setyanto,  R.  P.
(2019).  Pengaruh  citra  destinasi  dan  persepsi harga terhadap loyalitas pengunjung di Owabong melalui  kepuasan  sebagai  variabel  mediasi. Jurnal Ekonomi, Bisnis, Dan Akuntansi (JEBA) , 21 (2), 1–11.
Yogaswara,  I.  G.  N.  O.  P.,  &  Pramudana,  K.  A.  S. (2022).  Peran  kepuasan  pelanggan  memediasi pengaruh  Perceived  Value  Terhadap  Loyalitas Pelanggan  Pada  Konsumen  Warung  Kopi Bhineka. E-Jurnal Manajemen , 11 (1), 82–101.
Zeithaml,  P.  dan  G.  (1988).  Service,  Quality  & Customer Satisfaction. In Pariwisata .