SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7 Nomor 1, Juni 2024 p-ISSN 2654-3923 e-ISSN 2621-6051

## The Influence Of Product Quality, Service Quality, and Promotion On The Decision To Saving of Bank Syariah Indonesia Customers In Malang City
Nadia Intan Carolina 1 , Khusnudin 2 1,2 State Islamic University of Maulana Malik Ibrahim Malang e-mail : nadiaintancarolina18@gmail.com 1 , khusnudin@pbs.uin-malang.ac.id 2
Abstract : The purpose of this study was to examine and analyze the effect of product quality, service quality and promotion on the saving decisions of Bank Syariah Indonesia customers in Malang  City.  The  research  approach  used  is  quantitative  research.  The  sampling  technique  in this study used the Non Probability Sampling technique with a purposive sampling method. The sample required is 85 respondents with the criteria of Bank Syariah Indonesia customers who have savings and savings accounts for the period January 27 2021 until now and are domiciled in Malang City. The data used in this study are primary data and secondary data. Data processing and analysis in this study used an analytical tool in the form of the SPSS version 24 application which aims to calculate statistical values in the form of data quality testing, classical assumption testing,  hypothesis  testing,  and  multiple  linear  regression  analysis.  The  results  of  this  study indicate that product quality (X 1 ) partially has a significant effect on saving decisions (Y), service quality (X 2 ) partially has no significant effect on saving decisions (Y), Promotion (X 3 ) partially has a significant effect on saving decisions. (Y), and product quality (X 1 ), service quality (X 2 ) and promotion (X 3 ) simultaneously have a significant effect on saving decisions (Y).
Keywords: Product Quality, Service Quality, Promotion, Saving Decision
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024

## PENDAHULUAN
Keputusan menabung nasabah merupakan  suatu  hal  yang  harus diperhatikan  oleh  perusahaan  perbankan sehingga  perusahaan  perbankan  perlu mempertimbangkan keputusan menabung nasabah. Keputusan
menabung  nasabah  dapat  menjadi  salah satu  titik  fokus  atau  orientasi  dalam memenangkan persaingan ditengah perkembangan  bisnis  perbankan  yang semakin maju. Perkembangan bisnis yang semakin  maju  merupakan  pengaruh  dari persaingan  bisnis  yang  semakin  ketat dalam  hal  pemasaran  produk  maupun jasa Beragam pilihan akan jasa keuangan menjadikan  nasabah  lebih  selektif  dan teliti  dalam  memilih  jasa  layanan keuangan yang dibutuhkan. Nasabah akan mencari  informasi  tentang  detail  dan keunggulan  layanan  jasa  keuangan  dari berbagai  perusahaan  perbankan  terlebih dahulu  sebelum  memutuskan  menabung di  suatu  bank.  Adapun  cara  untuk merangsang keputusan menabung nasabah  ada  beberapa  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  menabung nasabah  yaitu  antara  lain  bauran pemasaran  seperti  kualitas  produk, kualitas pelayanan dan promosi.
Kualitas produk adalah keseluruhan keunggulan  produk  atau  jasa  yang diharapkan  konsumen.  Menurut  Kotler dan Armstrong (2012) dalam (Yafie et al., 2016) Kualitas produk adalah kemampuan suatu produk atau jasa untuk secara  optimal  dalam  melakukan  tugas utamanya.  Untuk  kualitas  produk  (non- jasa)  konsumen  cenderung  memilih produk  yang  berkualitas  tinggi  karena setiap  produk  memiliki  tingkat  kualitas yang berbeda. Sedangkan kualitas produk jasa  membawa  manfaat  jasa  yang beragam  sehingga  konsumen  lebih memilih  produk  jasa  yang  optimal,  aman dan  terpercaya.  Dalam  dunia  perbankan kualitas  produk  jasa  harus  memberikan
penawaran  yang  optimal  dan  unggul sehingga  perusahaan  perbankan  harus memperhatikan  dimensi  produk  jasa. Kualitas  produk  jasa  yang  baik  tentu memberikan  kepuasan  bagi  nasabah  dan akan  mempengaruhi  terhadap  keputusan menabung nasabah.
Kualitas pelayanan merupakan keunggulan  pelayanan  perusahaan  untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan konsumen. Menurut A. Hasan (2010), Arif et.al (2023) kualitas pelayanan merupakan  ciri  dan  sifat  dari  pelayanan yang  berpengaruh  pada  kemampuan karyawan  untuk  memuaskan  kebutuhan yang  dinyatakan  oleh  konsumen  atau yang  tersirat  dalam  diri  konsumen. Konsumen  tentu  cenderung  memilih perusahaan  yang  dapat  memuaskan kebutuhan  dan  keinginan  dengan  tingkat kualitas  pelayanan  yang  tinggi  baik  dari segi  kenyamanan,  kehandalan,  dan keamanan.  Dalam  dunia  perbankan kualitas pelayanan jasa harus memberikan  kepuasan  kepada  nasabah dimana  kepuasan  tentu  menjadi  sasaran utama  perusahaan  perbankan  agar  dapat semakin  berkembang  dan  maju  untuk menghadapi persaingan yang ketat. Untuk itu dalam rangka memenangkan persaingan, perusahaan perbankan harus memperhatikan  dimensi  karakteristik kualitas pelayanan jasa. Kualitas pelayanan  yang  baik  akan  memberikan kepuasan  bagi  nasabah  dan  akan berpengaruh  positif  terhadap  keputusan menabung nasabah.
Promosi  merupakan  kegiatan  yang sangat  penting  bagi  perusahaan  seperti kegiatan menginformasikan tentang manfaat  dan  keunggulan  suatu  produk atau jasa yang tujuannya untuk membujuk  konsumen  agar  melakukan keputusan  pembelian  terhadap  produk atau  jasa  yang  ditawarkan.  Promosi adalah  komunikasi  dari  penjual  kepada pembeli  berupa  informasi  tentang  suatu
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
produk  atau  jasa  yang  tujuannya  untuk mengubah  sikap  dan  perilaku  pembeli yang semula tidak mengenal produk atau jasa  tersebut  dan  membuat  mereka  lebih memahaminya  (Laksana,  2019).  Dalam dunia perbankan promosi harus memberikan  informasi  yang  mendetail tentang  keunggulan  produk  atau  jasa tersebut  dengan  cara  yang  mudah dipahami  oleh  konsumen  agar  nasabah tertarik  dengan  layanan  jasa  yang ditawarkan.  Promosi  yang  baik  tentu dapat  mempengaruhi  minat  konsumen terhadap  produk  atau  jasa  yang ditawarkan dengan
memberikan informasi yang mendetail tentang keunggulan  produk  atau  jasa  tersebut dengan  cara  yang  mudah  dipahami  oleh konsumen.
Bank  Syariah  Indonesia  merupakan perusahaan perbankan yang menggunakan prinsip syrariah yang terus berupaya  menerapkan  prinsip-prinsip tata  kelola  perusahaan  yang  baik  dan menyesuaikan  dengan  ketentuan  terkini yaitu  melalui  penerapan  prinsip-prinsip GCG  yang  sejalan  dengan  prinsip  syariah seperti  Transparansi  ( Transparency ), Akuntabilitas ( Accountability ), Pertanggung  jawaban  ( Responsibility ), Profesional ( Professional ), dan Kewajaran ( Fairness ).

## TINJAUAN PUSTAKA
Kualitas Produk
Kualitas produk adalah keseluruhan keunggulan  produk  atau  jasa  yang diharapkan  konsumen.  Kualitas  produk merupakan  karakteristik  produk  dari layanan pemasaran yang melalaui sebuah layanan yang digunakan untuk memenuhi harapan  konsumen  (Armand  F.V.,  1991 dalam A. Hasan, 2010).
Kualitas Pelayanan Kualitas pelayanan merupakan keunggulan  pelayanan  perusahaan  untuk memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan
konsumen. Kualitas pelayanan merupakan  tingkat  keunggulan  yang diharapkan dan pengendalian atas tingkat keunggulan  tersebut  untuk  memenuhi keinginan  konsumen  (Nasution,  2004) dalam Wibowati, 2020).

## Promosi
Promosi  merupakan  kegiatan  yang sangat  penting  bagi  perusahaan  seperti kegiatan menginformasikan tentang manfaat  dan  keunggulan  suatu  produk atau jasa yang tujuannya untuk membujuk  konsumen  agar  melakukan keputusan  pembelian  terhadap  produk atau  jasa  yang  ditawarkan.  Promosi berarti  kegiatan  perusahaan  dalam bentuk  komunikasi  kepada  konsumen atau pasar sasaran, yang tujuannya adalah menyampaikan informasi tentang keunggulan  produk  atau  jasa  perusahaan agar  membeli  dan  menggunakan  produk atau jasa tersebut (Kotler & Keller, 2016). Keputusan Menabung Keputusan menabung nasabah merupakan bagian dari perilaku konsumen,  perusahaan  perlu  memahami perilaku konsumen agar kegiatan pemasaran  dapat  berjalan  secara  efektif dan  efisien.  Nasabah  akan  mencari informasi  tentang  detail  dan  keunggulan layanan  jasa  keuangan  dari  berbagai perusahaan  perbankan  terlebih  dahulu sebelum memutuskan menabung di suatu bank.  Keputusan  menabung  merupakan tindakan-tindakan  yang  dilakukan  oleh individu,  kelompok  atau  organisasi  yang berhubungan dengan proses pengambilan keputusan dalam mendapatkan, menggunakan  barang-barang  atau  jasa yang  dapat  dipengaruhi  lingkungan (Mangkunegara, 2002).
Pengembangan Hipotesis 1. Saibantono  et  al.,  (2018)  melakukan penelitian  dengan  judul  “Pengaruh Produk, Promosi, dan Kualitas
Pelayanan Terhadap Keputusan Anggota untuk Menabung (Survei Pada
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
Anggota  KSPPS  Bina  Insan  Mandiri Cabang  Jeruksawit  Karanganyar)”. Memperoleh  hasil  bahwa  kualitas produk  memiliki  pengaruh  positif signifikan terhadap keputusan menabung, promosi memiliki pengaruh positif  signifikan  terhadap  keputusan menabung,  dan  kualitas  pelayanan memiliki  pengaruh  positif  signifikan terhadap keputusan menabung.
2. Pramudani dan Fithria (2021) melakukan  penelitian  dengan  judul “Pengaruh Kualitas Produk, Religiusitas,  Kualitas  Pelayanan,  dan Promosi Terhadap Keputusan Mahasiswa Menabung di Bank Syariah”.  Memperoleh  hasil  bahwa kualitas  produk  memiliki  pengaruh positif  signifikan  terhadap  keputusan menabung, religiusitas memiliki pengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan menabung, kualitas pelayanan  memiliki  pengaruh  positif signifikan terhadap keputusan menabung,  dan  promosi  memiliki pengaruh  positif  signifikan  terhadap keputusan menabung.
3. Zebua dan Andronicus
(2021) melakukan  penelitian  dengan  judul “Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan  Menabung  Pada  Bank
Sumut”.  Memperoleh  hasil  bahwa kualitas  produk  memiliki  pengaruh positif  signifikan  terhadap  keputusan menabung, kualitas pelayanan memiliki  pengaruh  positif  signifikan terhadap  keputusan  menabung,  dan promosi  memiliki  pengaruh  positif signifikan terhadap keputusan menabung.  Serta  kualitas  produk, kualitas pelayanan, dan promosi secara simultan  memiliki  pengaruh  positif signifikan terhadap keputusan menabung.
Berdasarkan  hasil  penelitian  diatas, maka  dapat  diambil  hipotesis  sebagai berikut:
H 1 = Kualitas  produk  (X 1 )  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan menabung (Y) H 2 = Kualitas  pelayanan  (X 2 )  memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan menabung (Y)
H 3 = Promosi  (X 3 )  memiliki  pengaruh signifikan terhadap keputusan menabung (Y)
H 4 = Kualitas  produk  (X 1 ),  kualitas pelayanan  (X 2 )  dan  promosi  (X 3 ) memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan menabung (Y)
Dari pengembangan hipotesis diatas,  maka  dapat  digambarkan  model penelitian sebagai berikut:
Gambar 1. Kerangka Berpikir
Sumber: Data diolah Peneliti, 2023
Keterangan : H = Hipotesis penelitian = Parsial = Simultan METODE
Metode penelitian ini adalah penelitian  kuantitatif  dengan  metode pengumpulan  data  berupa  koesioner untuk  meminta  tanggapan  responden tentang  pengaruh  kualitas  produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan  menabung.  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah  nasabah  Bank Syariah  Indonesia.  Sedangkan  sampel yang dibutuhkan sebanyak 85 responden. Adapun  penentuan  jumlah  sampel tersebut  menggunakan  metode  Malhotra (1993)  dalam  Hermawan  dan  Amirullah (2016)  yang  mana  besaran  sampel ditentukan dengan rumus 5 x jumlah item pertanyaan  yang  ada  dalam  kuesioner. Jumlah  item  kuisioner  dalam  penelitian ini  sebanyak  17  pernyataan,  sehingga jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  yaitu 5 x 17 = 85 sampel.
Teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  menggunakan  teknik Non Probability  Sampling dengan  metode purposive sampling . Sampel yang dibutuhkan  sebanyak  85  responden dengan  kriteria  nasabah  Bank  Syariah Indonesia yang memiliki rekening tabungan  dan  menabung  periode  27 Januari  2021  sampai  sekarang  dan berdomisili  di  Kota  Malang.  Indikator penelitian  ini  menggunakan  tiga  variabel independent  yaitu  (Kualitas  Produk, Kualitas  Pelayanan,  dan  Promosi)  dan satu  variabel  dependen  (Keputusan Menabung).  Skala  pengukuran  dalam penelitian  ini  menggunakan  skala  likert dan  dianalisis  menggunakan  analisis regresi  linier  berganda  untuk  menguji pengaruh  variabel  independent  terhadap variabel dependen.
Analisis  data  dalam  penelitian  ini dilakukan  setelah  dimulainya  proses pengumpulan data dengan cara mengedit, mengkode,  membuat  tabulasi,  dan menyajikan data sedemikian rupa sehingga  data  tersebut  mudah  dipahami. Dalam pengolahan analisis data penelitian ini  menggunakan  alat  analisis  berupa aplikasi  SPSS  versi  24  untuk  menghitung nilai statistik berupa uji  kualitas data,  uji asumsi klasik, uji hipotesi, dan uji regresi linier berganda.
Uji Kualitas Data Uji Validitas
Uji  validitas  merupakan  suatu  alat yang  digunakan  untuk  mengetahui apakah  kuesioner  yang  disusun  tersebut itu  valid.  Syarat  instrument  dalam kuisioner dianggap valid yaitu jika nilai r hitung  >  dari  nilai  r  tabel  atau  dengan melihat korelasinya > 0,3 (Noor, 2012).

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  adalah  indeks  yang menunujukkan  seajauh  mana  suatu  alat ukur  dapat  dipercaya  atau  dapat diandalkan.  Reliabel  artinya  instrumen pada  koesioner  memberikan  data  yang sama,  konsisten  dan  stabil  ketika digunakan berulang kali untuk mengukur subjek.  Dalam  mengukur  uji  validitas digunakan  cronbach's  alpha  dengan syarat  dapat  dikatakan  reliabel  jika cronbach's alpha > nilai variabel atau nilai koefisien alpha > 0,6 (Noor, 2012).
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Uji  normalitas  bertujuan  untuk mengetahui  apakah  data  penelitian  yang diperoleh berdistribusi normal atau tidak. Uji Kolmogorov-Smirnov adalah cara atau cara  melakukan  uji  normalitas  dengan syarat data dianggap berdistribusi normal jika  nilai  probabilitas  >  0,05  begitupun sebaliknya (Noor, 2012).
Uji Multikolinieritas Uji  multikolonieritas  digunakan untuk  menguji  apakah  model  regresi
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
menemukan  korelasi  antara  variabel bebas  atau  variabel  independen.  Uji multikolinearitas  dapat  dilihat  dari  nilai variance  inflation  factor  (VIF)  dan tolerance, dengan ketentuan jika nilai VIF < 10 dan nilai Tolerance > 0,1 maka tidak terjadi masalah
multikolinearitas begitupun  sebaliknya  (Ghozali,  2018 dalam Nailissyifa dkk., 2019)
Uji Heteroskedastisitas Uji  heteroskedastisitas  merupakan alat  untuk  menguji  model  regresi ketidaksamaan  variansi  residual  dari pengamatan.  Salah  satu  cara  untuk menentukan apakah
ada heteroskedastisitas adalah dengan melihat  pola  tertentu  pada  grafik scatterplot (Ghozali, 2018 dalam
Nailissyifa dkk., 2019)
Uji Hipotesis Koefisien  Determinasi  ( Adjusted  R Square ) Koefisien
determinasi (R 2 )
merupakan  alat  untuk  mengetahui seberapa  besar  kemampuan  variabel independen mempengaruhi
variabel dependen.  Koefisien  determinasi  berada pada  model  ringkasan  dan  dituliskan dalam  R-squared,  dengan  syarat  nilai  R 2 kecil, maka kemampuan variabel independen  untuk  menjelaskan  variasi variabel  dependen  sangat  terbatas (Ghozali, 2013).
Uji-t (Parsial) Uji-t  adalah  uji  hipotesis  yang digunakan  untuk  menentukan  apakah
variabel independen mempengaruhi variabel  dependen.  Uji-t  dilakukan dengan  kriteria  jika  nilai  signifikansi  < 0,05  maka  Ha  diterima  dan  Ho  ditolak begitu  juga  sebaliknya  (Nailissyifa  dkk., 2019).

## Uji-F (Simultan)
Uji-F  adalah  uji  hipotesis  yang menentukan apakah variabel independen mempengaruhi  variabel  dependen  secara bersamaan.  Uji-F  dilakukan  dengan kriteria  jika  signifikansi  <  0,05  maka  Ho ditolak  dan  Ha  diterima  begitu  juga sebaliknya (Nailissyifa dkk., 2019).
Analisis Regresi Linier Berganda Analisis  regresi  linier  berganda merupakan metode analisis yang mengukur pengaruh variabel independen terhadap  variabel  dependen.  Salah  satu langkah  dalam  analisis  regresi  berganda adalah  menentukan  persamaan  garis regresi linier berganda dengan menggunakan  rumus  berikut  (Hidayat, 2018):
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e

## HASIL DAN PEMBAHASAN Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk mengetahui  apakah  kuesioner  yang disusun  tersebut  itu  valid.  Syarat instrument  dalam  kuisioner  dianggap valid yaitu jika nilai r hitung > dari nilai r tabel atau dengan melihat korelasinya > 0,3.
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Item Pearson Correlation Nilai Minimum Keterangan Kualitas Produk (X 1 )  X 1 .1 0.824 0.3 Valid X 1 .2 0.782 0.3 Valid X 1 .3 0.812 0.3 Valid X 1 .4 0.854 0.3 Valid X 1 .5 0.883 0.3 Valid Kualitas Pelayanan (X 2 ) X 2 .1 0.846 0.3 Valid
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
X 2 .2 0.848 0.3 Valid X 2 .3 0.878 0.3 Valid X 2 .4 0.852 0.3 Valid Promosi (X 3 ) X 3 .1 0.805 0.3 Valid X 3 .2 0.850 0.3 Valid X 3 .3 0.878 0.3 Valid X 3 .4 0.777 0.3 Valid Keputusan Menabung (Y) Y.1 0.661 0.3 Valid Y.2 0.828 0.3 Valid Y.3 0.850 0.3 Valid Y.4 0.721 0.3 Valid Sumber: SPSS, data diolah oleh peneliti 2023
Berdasarkan  uji  validitas  data seluruh  instrumen  penelitian  pada  Tabel 1.  menunjukkan  nilai  r hitung >  dari  nilai r tabel atau  koefisien  korelasi  >  0,3, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa seluruh  data  instrumen  penelitian dinyatakan valid.
Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk menunujukkan  seajauh  mana  suatu  alat ukur  dapat  dipercaya  atau  dapat diandalkan. Dalam mengukur uji validitas digunakan  cronbach's  alpha  dengan syarat  dapat  dikatakan  reliabel  jika cronbach's alpha > nilai variabel atau nilai koefisien alpha > 0,6.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Cronbach’s Alpha N of Items Kualitas Produk .888 Reliabel Kualitas Pelayanan .878 Reliabel Promosi .847 Reliabel Keputusan Menabung .793 Reliabel Sumber: SPSS, data diolah oleh peneliti 2023
Berdasarkan  uji  reliabilitas  data penelitian  pada  Tabel  2.  menunjukkan hasil  nilai Cronbach's  Alpha seluruh pernyataan  >  0.6,  sehingga  dapat disimpulkan bahwa seluruh data instrumen penelitian dinyatakan reliabel. Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji  normalitas  digunakan  untuk mengetahui  apakah  data  penelitian  yang diperoleh berdistribusi normal atau tidak.
Uji Kolmogorov-Smirnov adalah  cara  atau cara  melakukan  uji  normalitas  dengan syarat data dianggap berdistribusi normal jika  nilai  probabilitas  >  0,05  begitupun sebaliknya.
1. Ho:  berdistribusi  normal  jika  nilai probabilitas>0,05
2. Ha: tidak berdistribusi normal jika nilai probabilitas<0,05

## Tabel 3.

## Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz ed Residual N 85 Normal Parametersa,b Mean .0000000
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
Std. Deviation 1.03958588 Most Extreme Differences Absolute .126 Positive .063 Negative -.126 Test Statistic .126 Asymp. Sig. (2-tailed) .002c Monte Carlo Sig. (2-tailed)  Sig. .121d 99% Confidence Interval Lower Bound .113 Upper Bound .130 Sumber: SPSS, data diolah oleh peneliti 2023
Berdasarkan  Tabel  3.  untuk  uji normalitas Kolmogorov-Smirnov dengan pendekatan Monte  Carlo diperoleh  hasil nilai  signifikansi  sebesar  0,121.  Nilai tersebut  lebih  besar  dari  0,05,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  data  dalam penelitian  ini  berdistribusi  normal  atau lolos uji normalitas Uji Multikolinieritas Uji  multikolonieritas  digunakan untuk  menguji  apakah  model  regresi menemukan  korelasi  antara  variabel bebas  atau  variabel  independen.  Uji
multikolinearitas  dapat  dilihat  dari  nilai variance  inflation  factor (VIF)  dan tolerance , dengan ketentuan jika nilai VIF < 10 dan nilai Tolerance > 0,1 maka tidak terjadi masalah multikolinearitas begitupun sebaliknya.
1. Ho: tidak terdapat masalah multikolinearitas jika  nilai VIF<10 dan nilai Tolorance >0,1.
2. Ha: terdapat masalah multikolinearitas jika nilai VIF>10 dan nilai Tolorance <0,1.
Tabel 4.
Hasil Uji Multikolinieritas
Coefficients a Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Kualitas Produk .207 4.840 Kualitas Pelayanan .216 4.634 Promosi .455 2.196 Sumber: SPSS, data diolah oleh peneliti 2023
Berdasarkan  Tabel  4.  tentang  uji multikolineritas  menunjukkan  bahwa hasil nilai tolerance tidak kurang dari 0.1 dan nilai VIF tidak lebih dari 10. Dari sini dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terdapat masalah multikolinearitas pada penelitian ini.
Uji Heteroskedastisitas Uji  heteroskedastisitas  bertujuan untuk  menguji  apakah  dalam  model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual satu pengamatan ke pengamatan
yang  lain.  Salah  satu  cara  untuk  menguji heteroskesdastisitas  adalah  melihat  pola tertentu pada grafik scatterplot .
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024

## Gambar 2.
Hasil Uji Heteroskedastisitas Grafik Scatterplot
Sumber: SPSS, data diolah oleh peneliti 2023
Berdasarkan  uji  heteroskedastisitas pada  gambar  2.  dilihat  dari  sebarannya terlihat  bahwa  titik-titik  baik  di  atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y bersifat  acak  dan  berdistribusi  merata. Kemudian  titik-titik  tersebut  terkumpul di satu tempat dan tidak membentuk pola spesifik.  Dari  sini  dapat  disimpulkan bahwa
tidak ada masalah heteroskedastisitas  yang  muncul  pada model regresi penelitian ini.
Uji Hipotesis
Koefisein  Determinasi  ( Adjusted R Square )
Koefisien determinasi (R 2 ) digunakan  untuk  mengetahui  seberapa besar  kemampuan  variabel  independen mempengaruhi variabel dependen. Koefisien determinasi berada pada model ringkasan  dan  dituliskan  dalam  R- squared,  dengan  syarat  nilai  R 2 kecil, maka  kemampuan  variabel  independen untuk  menjelaskan  variasi  variabel dependen sangat terbatas.
Tabel 5. Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .821 a .674 .662 1.069 Sumber: SPSS, data diolah oleh peneliti 2023
Berdasarkan  Tabel  5.  diketahui koefisien  determinasi  ( corrected  R- squared )  sebesar  0,674  yang  berarti bahwa 67,4% keputusan menabung dapat dipengaruhi oleh kualitas produk, kualitas pelayanan  dan  promosi.  Sisanya  100%  - 67,4% = 32,6% dipengaruhi oleh variabel
lain  yang  tidak  diteliti  dalam  penelitian ini.

## Uji-t (Parsial)
Uji-t  adalah  uji  hipotesis  yang digunakan  untuk  menentukan  apakah variabel independen mempengaruhi variabel  dependen.  Uji-t  dilakukan dengan kriteria jika nilai
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
signifikansi < 0,05 maka Ha diterima dan Ho  ditolak  begitu  juga  sebaliknya (Nailissyifa dkk., 2019).
Berdasarkan nilai t hitung dan t tabel : 1. Jika  nilai  T hitung >T tabel maka  Ho  ditolak dan Ha diterima
2. Jika nilai T hitung <T tabel maka Ho diterima dan Ha ditolak. Rumus Mencari t tabel : t = [a; (df = n- k)]
t  =  [5%  ;  (df  =  85-
4)] t = (0,05 ; 81) Tabel 6. Hasil Uji-t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 3.389 807 4.198 .000 Kualitas Produk .147 .077 .311 2.215 .003 Kualitas Pelayanan .134 .089 .208 1.514 .134 Promosi .257 .065 .376 3.980 .000 Sumber: SPSS, data diolah oleh peneliti 2023
1. Kualitas produk (X 1 ). Dari tabel di atas diperoleh  t hitung variabel  kualitas produk  (X 1 )  =  2.215  dan  t tabel =  1.663 jadi  2.215  >  1.663  atau  nilai signifikansinya yaitu 0.003 < 0.05. Dari sini  dapat  disimpulkan  bahwa  Ha diterima  dan  Ho  ditolak,  artinya variabel kualitas produk (X 1 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan  menabung  (Y).  Oleh  karena itu,  hipotesis  bahwa  kualitas  produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung dapat diterima.
2. Kualitas  pelayanan  (X 2 ).  Dari  tabel  di atas  diperoleh  t hitung variabel  kualitas pelayanan  (X 2 )  =  1.514  dan  t tabel =
1.663  atau  nilai  signifikansinya  yaitu 1.514  >  0.05.  Dari  sini  dapat disimpulkan  bahwa  Ho  diterima  dan Ha  ditolak,  artinya  variabel  kualitas pelayanan  (X 2 )  tidak  berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung  (Y).  Oleh  karena  itu hipotesis  bahwa  kualitas  pelayanan berpengaruh signifikan terhadap
keputusan  menabung  tidak  dapat diterima.
3. Promosi  (X 3 ).  Dari  tabel  di  atas diperoleh t hitung variabel promosi (X 3 ) = 3.980  dan  t tabel =  1.663  jadi 3.980>1.663  atau  nilai  signifikansi yaitu  0.000<0,05.  Dari  sini  dapat disimpulkan  bahwa  Ha  diterima  dan Ho  ditolak,  artinya  variabel  promosi (X 3 )  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  menabung  (Y).  Oleh  karena itu, hipotesis bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung dapat diterima.
Uji-F (Simultan)
Uji-F  adalah  uji  hipotesis  yang digunakan  untuk  menentukan  apakah variabel independen mempengaruhi variabel dependen secara bersamaan. Uji- F  dilakukan  dengan  kriteria  jika signifikansi  <  0,05  maka  Ho  ditolak  dan Ha diterima begitu juga sebaliknya.
Berdasarkan nilai F hitung dan F tabel : 1. Apabila  F hitung >  F tabel =  Ho  ditolak, berarti  ada  pengaruh  secara  simultan dari  variabel  independen  terhadap variabel dependen
2. Apabila  F hitung <  F tabel =  Ho  diterima, berarti  tidak  ada  pengaruh  secara
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
simultan  dari  variabel  independen terhadap variabel dependen. Rumus Mencari F tabel = df (N1) = k-1 = 4-1 = 3
= df (N2) = n-k = 85-3 = 82
Tabel 7. Hasil Uji-F Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regression 186.803 3 62.268  55.257 .000 b Residual 90.150 80 1.127 Total 276.952 83 Sumber: SPSS, data diolah oleh peneliti 2023 Dari  Tabel  7.  terlihat  nilai  F hitung sebesar 55.257
dengan tingkat signifikansi  0.000.  Maka  F hitung >  F tabel yaitu  55.257  >  2.72  dan  nilai  signifikansi 0.000 < 0.05. Dari sini dapat disimpulkan bahwa  variabel  kualitas  produk,  kualitas layanan  dan  promosi  penjualan  secara bersamaan atau
bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap
keputusan  menabung  di  Bank  Syariah Indonesia (BSI).
Analisis Regresi Linier Berganda Analisis  regresi  linier  berganda digunakan  untuk  mengukur  pengaruh variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat dengan  menentukan  persamaan  garis regresi  linier  berganda  menggunakan rumus (Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e).
Analisis  regresi  linier  digunakan untuk  mengukur  pengaruh  variabel independen  terhadap  variabel  dependen. Salah satu langkah  dalam analisis regresi berganda  adalah  menentukan  persamaan garis  regresi  linier  berganda  dengan menggunakan rumus berikut:
Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 + b 3 X 3 + e Keterangan:
Y : Variabel Terikat A : Konstanta b 1 , b 2 , b 3 : Koefisien Regresi X 1 , X 2 , X 3 :  Variabel  Bebas  (kualitas produk,  kualitas  pelayanan, promosi) E : Error
Tabel 8. Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 3.389 807 4.198 .000 Kualitas Produk .147 .077 .311 2.215 .003 Kualitas Pelayanan .134 .089 .208 1.514 .134 Promosi .257 .065 .376 3.980 .000 Sumber: SPSS, data diolah oleh peneliti 2023 Model  persamaan  regresi  yang diperoleh  dari  tabel  8.  di  atas  adalah sebagai berikut:
Y = 3.389 + 0.147 X 1 + 0.134 X 2 + 0.257 X 3 + e Hasil  model  persamaan  regresi tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
1. Nilai  konstanta  menunjukkan  hasil positif  yaitu  3.389.  Hasil  tersebut menunjukkan bahwa variabel independen (X 1 , X 2 dan X 3 ) berpengaruh positif.
2. Nilai koefisien regresi variabel kualitas produk  (X 1 )  terhadap  keputusan menabung  (Y)  menunjukkan  hasil positif  sebesar  0.147.  Jika  penilaian variabel kualitas produk (X 1 )
menunjukkan  hasil  yang  baik  maka akan meningkatkan keputusan menabung  (Y)  di  Bank  Syariah Indoseia.
3. Nilai koefisien regresi variabel kualitas pelayanan  (X 2 )  terhadap  variabel keputusan menabung (Y) menunjukkan  hasil  positif  sebesar 0.134.  Jika  penilaian  variabel  kualitas pelayanan  (X 2 )  menunjukkan  hasil yang  baik  maka  akan  meningkatkan keputusan  menabung  (Y)  di  Bank Syariah Indoseia.
4. Nilai koefisien regresi variabel promosi (X 3 ) terhadap keputusan menabung (Y) menunjukkan  hasil  positif  sebesar 0.257.  Jika  penilaian  variabel  promosi (X 3 )  menunjukkan  hasil  yang  baik maka  akan  meningkatkan  keputusan menabung  (Y)  di  Bank  Syariah Indoseia.
Pengaruh  Kualitas  Produk  terhadap Keputusan Menabung
Berdasarkan  hasil  analisis  data diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel kualitas  produk  (X 1 )  yang  terdiri  dari kinerja,  fitur,  estetika,  reliabilitas,  dan kemudahan akses berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  menabung  (Y)  pada nasabah  Bank  Syariah  Indonesia  di  Kota Malang.
Hasil  penelitian  ini  mendukung penelitian  yang  dilakukan  oleh  Wijaya dan  Ariyani  (2018),  Ulfa  dan  Sulistyorini (2018), dan Zebua dan Andronicus (2021) yang  menyimpulkan  bahwa  kualitas produk  berpengaruh  signifikan  terhadap
keputusan  menabung.  Oleh  karena  itu dapat disimpulkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan  menabung  di  Bank  Syariah Indonesia (Ha diterima, Ho ditolak). Pengaruh Kualitas Pelayanan

## Terhadap Keputusan Menabung
Berdasarkan  hasil  analisis  data diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel kualitas  pelayanan  (X 2 )  yang  terdiri  dari ketepatan  waktu  pelayanan,  kesopanan dan  keramahan,  jaminan  kerahasiaan transaksi,  serta  kenyamanan  tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan  menabung  (Y)  pada  nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Malang.
Hasil  penelitian  ini  mendukung penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hasanah (2019),  Pramudani  dan  Fithria  (2021), dan  Aziz  dan  Hendrastyo  (2019)  yang menyimpulkan bahwa kualitas pelayanan tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  menabung.  Oleh  karena  itu dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas pelayanan  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap  keputusan  menabung  di  Bank Syariah  Indonesia (Ha  ditolak,  Ho diterima). Pengaruh Promosi terhadap
Keputusan Menabung
Berdasarkan  hasil  analisis  data diatas  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa variabel  promosi  (X 3 )  yang  terdiri  dari iklan,  promosi  penjualan,  pemasaran online dan sosial media, serta  pemasaran dari  mulut  ke  mulut  berpengaruh signifikan  keputusan  menabung  (Y)  pada nasabah  Bank  Syariah  Indonesia  di  Kota Malang.
Hasil  penelitian  ini  mendukung penelitian yang dilakukan oleh Saibantono  et  al.  (2018)  dan  Rizkulillah dkk.,  (2022)  yang  menyimpulkan  bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan  menabung.  Oleh  karena  itu dapat  disimpulkan  bahwa  promosi berpengaruh signifikan terhadap
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
keputusan  menabung  di  Bank  Syariah Indonesia (Ha diterima, Ho ditolak). Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kualitas Pelayanan  dan  Promosi  terhadap Keputusan Menabung
Berdasarkan  hasil  analisis  data diatas  dapat  diambil  kesimpulan  bahwa variabel  kualitas  produk  (X 1 ),  kualitas pelayanan  (X 2 )  dan  promosi  (X 3 )  secara bersama-sama  (simultan)  berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung (Y) pada nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Malang.
Hasil  penelitian  ini  mendukung penelitian yang dilakukan oleh Zebua dan Andronicus  (2021)  dan  Saibantono  dkk., (2018)  yang  menyimpulkan  bahwa kualitas  produk,  kualitas  pelayanan  dan promosi secara bersama-sama berpengaruh signifikan
terhadap keputusan  menabung.  Artinya  semakin baik  kualitas  produk,  kualitas  pelayanan dan  promosi  maka  tingkat  keputusan menabung  terhadap  produk  jasa  yang ditawarkan  akan  semakin  tinggi.  Oleh karena  itu  dapat  disimpulkan  bahwa kualitas  produk,  kualitas  pelayanan  dan promosi  secara  simultan  berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung di Bank Syariah Indonesia.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  tentang  pengaruh  kualitas produk,  kualitas  pelayanan  dan  promosi terhadap  keputusan  menabung  pada nasabah  Bank  Syariah  Indonesia  (BSI)  di Kota  Malang,  maka  dapat  disimpulkan sebagai berikut:
1. Kualitas  produk  (X 1 )  secara  parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung (Y) pada nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Malang.
2. Kualitas  pelayanan  (X 2 )  secara  parsial tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan menabung (Y) pada nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Malang.
3. Promosi (X 3 ) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung (Y) pada nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Malang.
4. Kualitas produk (X 1 ), kualitas pelayanan  (X 2 )  dan  promosi  (X 3 ) berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung (Y) pada nasabah Bank Syariah Indonesia di Kota Malang.

## DAFTAR RUJUKAN
Aziz,  N.,  &  Hendrastyo,  V.  S.  (2019). Pengaruh Kualitas Layanan,
Kepercayaan  Dan  Promosi  Terhadap Minat Nasabah Menabung Pada Bank Syariah  Cabang  Ulak  Karang  Kota Padang. Jurnal Pundi , 3 (3), 227–234. Arif,  M.,  Arsad,  S.,  Abdullah,  M.  B.,  & Rusby, Z. (2023). Islamic Work Ethics at  Islamic  Banks  in  Riau  Province, Indonesia. International  Journal  of Academic  Reserach  in  Economics  and Management Sciences , 12 (3). Ghozali,  I.  (2013). Aplikasi  Analisis Multivariete .  Semarang  :  Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hasan, A. (2010). Marketing Bank Syariah . Bogor : Ghalia Indonesia.
Hasanah,  F.  (2019).  Pengaruh  Tingkat Religiusitas,  Pengetahuan,  Kualitas Produk  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap Preferensi Menabung Mahasiswa Universitas Muhammadiyah  Palembang  Pada Bank  Syariah. BALANCE  Jurnal Akuntansi Dan Bisnis , 4 (1), 485–495. Hermawan,  S.,  &  Amirullah.  (2016).
Metode Penelitian Bisnis: Pendekatan  Kuantitatif  &  kualitatif. Malang : Media Nusa Creative. Hidayat,  A.  (2018). Regresi  Linier Berganda: Penjelasan, Contoh,
Tutorial . Di Akses Pada 18-03- 2022; https://www.statistikian.com/201 8/01/penjelasan-tutorial-regresi- linier- berganda.html?amp.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing
SYARIKAT : Jurnal Rumpun Ekonomi Syariah Volume 7, Nomor 1, Juni 2024
Management (15th  ed.).  London  : Pearson Education, Inc. Laksana, M. F. (2019). Praktis Memahami Manajemen  Pemasaran .  Depok  :
Khalifah Mediatama.
Mangkunegara,  A.  P.  (2002). Manajemen Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan . Bandung : PT. Remaja Rosda Karya.
Nailissyifa,  M.,  Poerbo,  S.,  &  Farouk,  U.
(2019). Pengaruh Pengetahuan
Pajak,  Persepsi  Atas  Efektifitas
Sistem  Perpajakan  Dan  Sanksi  Pajak Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Pph  Pasal  21  Dalam  Melapor  SPT (Studi Pada Dosen ASN di Politeknik Negeri  Semarang). Jurnal  JOBS , 5 (1),
63–72.
Noor,  J.  (2012). Metodologi  Penelitian
(2nd  ed.).  Jakarta  :  Kencana PrenadaMedia Group.
Pramudani,  M.  P.,  &  Fithria,  A.  (2021).
Pengaruh Kualitas Produk, Religiusitas,  Kualitas  Pelayanan,  dan Promosi Terhadap Keputusan Mahasiswa  Menabung  di  Bank
Syariah. Syi`ar  Iqtishadi  :  Journal  of Islamic  Economics,  Finance  and Banking , 5 (2), 207–229.
Rizkulillah, C. A., Devy, H. S., & Pratama, V. Y.  (2022).  Kualitas  Pelayanan, Kualitas  Produk,  Citra  Perusahaan Dan  Promosi  Dalam  Mempengaruhi Minat  Menabung  Anggota  Koperasi. Jurnal  Ilmiah  Ilmu  Manajemen  Dan Kewirausahaan , 2 (1), 138–151.
Saibantono,  F.,  Triastity,  R.,  &  Susanti,  R.
(2018).  Pengaruh  Produk,  Promosi,
Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap Keputusan Anggota Untuk Menabung (Survei  Pada  Anggota  KSPPS  Bina Insan  Mandiri  Cabang  Jeruksawit Karanganyar). Jurnal  Ekonomi  Dan Kewirausahaan , 18 (1), 55–65. Ulfa,  D.,  &  Sulistyorini,  U.  T.  (2018). Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk, Kualitas  Layanan,  Lokasi,  Dan
Promosi Terhadap Keputusan
Nasabah  Menabung  Kembali  (Studi Pada  PT  BPD  Jawa  Tengah  Kantor Cabang Pembantu Syariah
UNISSULA). Jurnal  Sains  Ekonomi Dan Perbankan Syariah , 8 (1), 62–72. Wibowati,  J.  I.  (2020).  Pengaruh  Kualitas
Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan  Pada  Pt  Muarakati  Baru Satu  Palembang. Jurnal  Adminika ,
7 (1), 94–111. Wijaya,  E.,  &  Ariyani,  P.  M.  (2018). Pengaruh  Service  Marketing  Mix terhadap  Keputusan  Nasabah  untuk Menabung  Pada  PT.  Bank  Mayapada Internasional  TBK  Cabang  A.Yani Pekanbaru. Journal  of  Economic, Bussines  and  Accounting  (COSTING) ,
1 (2), 283–296.
Yafie,  A.  S.,  Suharyono,  &  Abdillah,  Y. (2016).  KEPUASAN  PELANGGAN  ( Studi  pada  Pelanggan  Food  and Beverage  8  Oz  Coffee  Studio  Malang ). Administrasi Bisnis (JAB) , 35 (2), 11– 19.
Zebua,  B.  J.  Z.,  &  Andronicus,  M.  (2021).
Pengaruh Promosi, Kualitas
Pelayanan  Dan  Kualitas  Produk Terhadap Keputusan Menabung Pada Bank  Sumut. Jurnal  Ekonomi  Bisnis Manajemen Prima , 3 (1), 65-79