## Volume 2, Nomor 3, 5 September 2019
Pengaruh Promosi dan Website Quality Terhadap Impulse Buying Pada E-Commerce Lazada di Kota Padang
Aan Satria 1) , Okki Trinanda 2)
Pendidikan Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Padang aansatria00@gmail.com 1 , okki.trinanda@fe.unp.ad.id 2
Abstract : The e-commerce business has now developed rapidly, the impact of development is that the number of prosuct varies and easily earned. The ease of such information will result in consumers will be more consumptive infulfilling their needs, even they tend to make impuse buying. As one of the emerest e-commerece in Indonesia, Lazada  should  be  able  to  see  this  as  a  great  opportunity  in  as  effort  to  increase  the  company’s  sales  and sustainability.  One  effort  in  increasing  impulse  buying  is  of  external  factors  ranging  from  the  promotion  and quality  of  websites  that  are  launched  on  e-commerce  bussines.  This  study  aims  to  know  and  prove  how  much influence promotion and website quality to impulse buying e-commerce Lazada in Padang City. The samples were taken using Cochran formula with 100 respondents. This sampling technique is based on nonprobability sampling method.  The  type  of  data  used  in  this  study  is  primary  data.  Data  analysis  technique  used  multiple  regression analysis  technique  using  SPSS  version  20.  The  results  of  this  study  indicate  that:  (1)  Promotion  has  positive influence  and  significant  effect  toward  impulse  buying  e-commerce  Lazada  in  Padang  city  (0,014  <  0,05).  (2) Website  Quality  has  positive  influence  and  significant  effect  toward  impulse  buying  e-commerce  Lazada  in Padang city (0,046 < 0,05)
Keyword : promotion, website quality, impulse buying.

## PENDAHULUAN
Dunia global saat ini telah menginjak era yang dinamakan dengan revolusi industri 4.0.Dimana era ini telah  banyak  menimbulkan perubahan terjadi diberbagai  hal, khususnya dibidang teknologi  informasi.Teknologi informasi  berbasis  internet  merupakan  salah  satu  dari  perkembangan  teknologi  yang  paling  banyak  digunakan orang saat ini, berikut data perkembangan internet di dunia dari tahun 2013  sampai 2018 :

## Gambar 1. Jumlah Pengguna Internet di Dunia (2013-2018)
Sumber : eMarketer.com .2019
Pesatnya  perkembangan  internet  saat  ini  telah  mengubah  pola  kehidupan  manusia  secara  berangsur- angsur,  misalmya  dalam  traksaksi  jual  beli,biasanya  dilakukan  secara  tradisional,  namun  sekarang  telah  lebih moderem dengan  melakukan online shop. Menurut Vice President and  Country Manager Mastercard Indonesia Irni  Palar  (2013),  bahwa  sebanyak  57%  dari  total  pengguna  internet  di  Indonesia  melakukan  pembelanjaan melalui online ,  selanjutnya Irni Palar  menyebutkan  bahwa 90%  yang  melakukan pembelian online  merasa puas dan sebanyak 77% ingin kembali melakukan belanja online (www.merdeka.com) Dengan  tingginya    antusias    masyarakat  Indonesia  untuk  berbelanja  secara online ,  maka  menyebabkan para investor berlomba untuk memasuki bisnis online ini,atau yang dikenal dengan e-commerce . Menurut Laudon (2013), e-commerce adalah  media  perdagangan  elektronik  yang  memiliki  karakteristik  atau  sifat-sifat  tertentu yang terkoneksi dengan internet.
Sekarang  telah  banyak e-commerce yang  hadir  di  Indonesia  mulai  dari  seperti  Lazada,  Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Matahari Mall dan masih banyak yang lain. Sehubungan dengan semakin menjamurnya e- commerce yang  hadir  di  Indonesia,  maka  akan  menyebabkan  banyaknya  jumlah  produk  dan  informasi  tentang suatu  produk  yang  ditawarkan  kekonsumen  juga  sberagam  dan  mudah  didapatka.  Akibat  adanya  kemudahan informasi  tersebut,  menyebabkan  kosumen  pun  akan  lebih  konsumtif  dalam  memenuhi  kebutuhannya  dan cenderung  untuk  melakukan  pembelian  tanpa  ada  perencanaan  sebelumnya  atau  yang  dikenal  dengan impulse buying.
Impulse buying adalah sesuatu sifat yang alamiah dan merupakan reaksi yang sangat cepat tanpa adanya rencana  sebelum  mereka  berbelanja Sifat impulse  buying seperti  ini  telah  banyak  berkembang  didalam  diri masyarakat  dunia,  dan  khususnya  di  Indonesia.  Berdasarkan  survei  yang  dilakukan  oleh theAsianparent diakhir tahun  2017  pada  situs  ( www.kompasiana.com) ,  menunjukkan  bahwa  ditemukan  sebanyak  73%    dari  1093 responden  khususnya  wanita  di  Indonesia  melakukan  pembelanjaan  secara  daring  dan  sebanyak  80%  dilakukan secara  impulsif.  Perkembangan  fenomena impulse  buying inilah  yang  sering  dimanfaatkan  oleh  para  pemasar professional.
Berikut peta pesaingan e-commerce yang ada di Indonesia di kuartal II tahun 2108:

## Tabel 1. Hasil Uji Reliabilitas
No E-commerce Indonesia Rerata pengunjung/bulan 1 Tokopedia 111.48 4.100/bulan 2 Bukalapak 85.138.900/bulan 3 Lazada 49.990.700/bulan 4 Shopee 30.843.400/bulan 5 Blibli 29.044.100/bulan
Sumber: Emarketer.com , Tahun 2018
Data  diatas  menunjukkan  semakin  turunnya  intensitas  konsumen  yang  mengujungi  lazada  dari  pesaing terhadap e-commerce lainnya yang ada di Indoneisa, selain permasalah ini survey yang dilakukan oleh Markplus Inc sebagai  salah  satu  perusahaan  konsultan marketing dan  riset  terkemuka  di  Indonesia,  berikut  hasil  risetnya yang dilakukan di 6 kota besar di Indonesia:
Gambar 2. Riset Persaingan E-commerce Di 6 Kota Besar Indonesia Sumber : biz.kompas.com, Tahun 2019
Gambar diatas menunjukkan Dari 6 kota besar di Indonesia yang disurvey oleh Markplus Inc (2019) , rata-rata e-commerce Lazada  tidak  dijadikan  sebagai  prioritas  utama  mereka  dalam  melakukan  pembelanjaan secara online. Dimana  dari  4  kategori  survey  penilaian  yaitu  mulai  dari Top  of  Mind,  Most  Accessed,  Most Frequent  Purchassed,  Recommended  E-Commerce. Kedua  kondisi  mennjukkan  adanya  permasalahan  Lazada, sehingga juga akan berdampak pada impulse buying pada Lazada.
Penurunan suatu impulse buying tersebut biasanya disebabkan oleh beberapa faktor menurut Miranda (2016),  dimana  terdapat  2  faktor  utama  pendorong  munculnya impulse  buying pada  konsumen,  yaitu  faktor internal  yang  berasal  dari  dalam  diri  konsumen  dan  faktor  eksternal  yang  berasal  dari  karakteristik  pemasaran, mulai dari strategi pemasaran seperti promosi dan kualitas pelayanan seperti website quality.
Disini  menurut  penulis  penyebab  utama  dari  penurunan impulse  buying Lazada  yaitu  dari  faktor eksternal  yaitu  terhadap  promosi  dan website  quality Lazada,  karena  dilihat  dari  faktor  internal,  masyarakat Indonesia merasa senang hati berbelanja bahkan melakukannya impulsif buying. Berikut bentuk kekecewaan konsumen terhadap promosi :
Gambar 3. Keluhan terkait promosi Lazada Sumber : Detik.com, Tahun 2019
Gambar diatas  menunjukkan bentuk kekecewaan  konsumen terhadap promosi  yang diluncurkan Lazada, promosi  merupakan  salah  satu  bentuk  aktivitas  pemasaran  yang  bertujuan  untuk  menarik  komsumen  agar membeli produk yang dikeluarkan perusahaan. Promosi yang bagus akan menghasilkan daya tarik promosi yang membuat konsumen semakin tertarik untuk melakukan keputusan pembelian bahkan melakukan impulse buying, menurut  Mulyono  (2012),  konsumen  sering  melakukan impulse  buying karena  tertarik  oleh  promosi  yang ditawarkan  oleh  perusahaan  seperti  potongan  harga,  kupon  undian  dan  pemberian  hadiah.  Sejalan  dengan  itu menurut Rianto (2015), bahwa promosi dapat menjadi prediktor bagi munculnya pembelian secara impulsif.
Selain  permasalahan  promosi  Lazada  juga  mengalami  permsalahan  pada  situs websitenya. berdasarkan data yang bersumber dari trustedcompany .com (2018), pada bulan Febuari, 850 orang memberikan rating tentang website Lazada Indonesia. Dengan hasil persentasi sebagai berikut:
Gambar 4. Persentase hasil review Lazada Indonesia Sumber: trustedcompany .com, Tahun 2019
Berdasarkan  hasil  review  masyarakat  mengenai website Lazada  Indonesia  memberikan  rating  1,9  dari skala 5 atau dapat dikatakan rendah dan juga memberikan testimoni pengalaman masyarakat terhadap toko online Lazada  Indonesia,  penurunan  ini  disebabkan  semakin  rendah  kualitas  pelayanan  dari  Lazada,  dapat  kita  lihat gambar dibawah beberapa bentuk kekecewaan pengguna website Lazada .
Gambar  5. Komentar tehadap layanan pengguna Lazada Sumber : Playstorelazada.co. id, Tahun 2019
Dari  gambar  diatas  terlihatnya,  masih  banyaknya  komplen  konsumen  terhadap  Lazada,  sehingga permasalahan  itu akan  berdampak pada  enggannya  masyarakat untuk berbelanja di Lazada, dan  tentu  juga akan mempengaruhi keputusan mereka terhadap impulse buying secara online di Lazada, karena  kualitas suatu website juga  dapat  menjadi  faktor  eksternal  dalam  melakukan impulse  buying .  Menurut  Valacich et  al ( 2007),  bahwa kualitas  website yang  baik  dapat  dilihat  dari  keamanan,  navigasi,  kemudahan  akses  serta  tampilan  visual, Sedangkan menurut Parboteeah et al (2009), bahwa konsumen akan memiliki reaksi atau respon saat berinteraksi dengan  situs website yang  bagus.  Sehingga  jika website  quality suatu  website e-commerce telah  baik  dimata konsumen,  maka  mereka  akan  betah  berbelanja  di  website  tersebut  bahkan  konsumen  akan  cenderung    untuk melakukan impulse buying.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dapat digolongkan pada penelitian jenis kausatif., yaitu penelitian menganalisis hubungan antar  variabel  yang  satu  dengan  variabel  yang  lain  atau  dengan  kata  lain  bagaimana  suatu  variabel  dapat mempengaruhi variabel lainya, yang dilaksanakan di Kota Padang pada bulan Juli 2019. Populasi pada peneitian ini adalah masyarakat Kota Padang . Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah dengan metode purposive sampling yaitu  teknik  pengambilan  sampel  dengan  kriteria  tertentu.  Maka  responden  yang  dijadikan  sampel dalam  penelitian  ini  adalah  masyarakat  Kota  Padang  yang  pernah  menggunakan e-commerce Lazada  untuk melakukan transaksi belanja. Teknik pengumpulan data pada penelitian ini adalah dengan menggunaka kuisioner dengan memakai skala likert yang skornya 1 sampai 5. Untuk memastikan instrument yang digunakan dalam ini merupakan alat ukur yang dapat dipercaya,  maka harus dilakukan dengan dua cara pengujiana  yaitu uji  valditas dan  reliabilitas.  Pada  tahap  anlisis  data  pengaruh  promosi  dan website  quality terhadap impulse  buying  e- commerce Lazada  dilakukanun  analisis  deskriptif  data  dan  analisis  induktif.  Analisis  induktif  yaitu  ada  uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heterokedastisitas, dan analisis regresi linear berganda. Dalam uji kelayakan model dan uji hipotesis digunakan uji F, uji t dan uji koefisien determinasi (R 2 ).

## Volume 2, Nomor 3, 5 September 2019

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Regresi Berganda
1) Uji Regresi Berganda
Berdasarkan hasil analisis dengan menggunakan aplikasi SPSS diperoleh hasil regresi berganda sebagai berikut :

## Tabel 6. Hasil Uji F
Sumber: Olahan Data SPSS versi 20, 2019
Berdasarkan gambar diatas diperoleh hasil regresi berganda sebagai berikut: Y = a + b 1 x 1 + b 2 x 2 + e Y = 9,101+ 0,359X1 + 0,207 + e Dimana: Y                = Impulse Buying a               = Konstanta b 1, b 2, ,.. = Koefesien Regresi
X1
= Promosi
X2 = Website Quality e =  Error
Hasil  analisis  regresi  berganda  dengan  menggunakan  SPSS  dapat  diuraikan  sebagai berikut :
1) Nilai  konstanta  sebesar  9,101  menunjukkan  bahwa  tanpa  ada  pengaruh  dari  variabel  bebas yaitu  promosi  (X1)  dan website  quality (X2)  maka impulse  buying konsumen e-commerce Lazada mencapai nilai konstanta sebesar 9,101.
2) Nilai  koefisien  variabel  promosi  (X1)  sebesar  0,359  dengan  arah  positif.  Artinnya  terjadi pengaruh  yang  positif  antara    promosi  terhadap impulse  buying. Bila  terjadi  peningkatan  1% variabel  promosi  (X1)  dimana  faktor-faktor  lain  konstans,  maka  akan  dapat  meningkatkan impulse  buying sebesar  0,359.  Hal  ini  menunjukkan  jika  promosi ecommerce Lazada  bagus dan menarik, maka impuslse buying pada Lazada juga akan meningkat.
3) Nilai  koefisien  variabel website  quality (X2)  sebesar  0,207  dengan  arah  positif.  Artinnya terjadi  pengaruh  yang  positif  antara website  quality terhadap impulse  buying. Bila  terjadi peningkatan 1%  variabel website quality (X2) dimana faktor-faktor lain konstans, maka akan dapat  meningkatkan impulse buying sebesar 0,207. Hal  ini  menunjukkan  jika website quality ecommerce Lazada  bagus  dan  menarik,  maka impuslse  buying pada  Lazada  juga  akan meningkat.
2) Koefisien Determinasi ( 𝑹 𝟐 ) Koefisien  determinasi  ( 𝑅 2 )  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  kemapuan variabel  promosi  (X1), website  quality (X2)  secara  keseluruhan  dalam  menjelaskan  variabel impuls buying (Y). Hasil perhitungan untuk nilai R Square ( 𝑅 2 ) dengan bantuan program aplikasi SPSS, dilihat sebagai berikut :
ANOVA b
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regressio n 1211.166 2 605.583  21.062  .000 a Residual 2789.024 97 28.753 Total 4000.190 99 a. Predictors: (Constant), KW, Promosi
b.Dependent Variable: IB
Tabel 5.  Koefisien Determinasi
Sumber: Data Primer 2019 (Diolah)
Dari  gambar  diatas,  hasil  perhitungan  untuk  nilai  nilai  R Square ( 𝑅 2 )  dengan  bantuan aplikasi    SPSS  diperoleh  angka  R Square =  0,303  atau  30,3%.  Hal  ini  berarti  kemampuan variabel-variabel  independen  dari  promosi  dan website  quality dalam  mempengaruhi  variabel dependen impulse  buying pada  konsumen  yang  pernah  berbelanja  di  Lazada  sebesar  30,3%. Sedangkan  sisanya    69,7% impulse  buying pada  Lazada  dipengaruhi  oleh  variabel  independen lainnya selain promosi dan website quality.

## Uji Kelayakan Model

## Uji F
Uji  F  ini  dilakukan  untuk  melihat  apakah  secara  serentak  variabel  independen  mampu menjelaskan  variabel  dependen  secara  baik  atau  untuk  menguji  model  regresi  berganda  layak dipakai  dalam  penelitian  ini  maka  dilakukan  uji  F  (F-test)  ini.  Berikut  hasil  perhitungan  uji  F dengan SPSS 20
Tabel 6. Hasil Uji F
.Sumber: Olahan Data SPSS versi 20, 2019
Dari,  hasil  uji  Anova  di  atas  dapat  dilihat  dari  F ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 yaitu  diperoleh  dengan  nilai sebesar  21,062  dan  sig.  0.000.  Untuk  mengetahui    nilai  F 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 terlebih  dahulu  ditentukan  dengan derajat  kebebasan  (df1  dan  df2).  Dengan  menggunakan  signifikasi  =  5%,  df1  (nilai  dari  df model regression  / jumlah  variabel  independen)  =2  dan  df2  (nilai  df  dari  model residual  / n-k-1) atau  100-2-1=97  (dimana  n  adalah  jumlah  responden  dan  k  adalah  jumlah  variabel  independen). F 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dapat dicari dengan menggunakan program MS. Excel dengan rumus =findv(  ;df1;df2) atau =findv(0,05;2;97). F 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 diperoleh adalah 3,090.
Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai  F ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 >F 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dengan  angka  21,062  >  3,090 dan tingkat signifikasi sebesar 0,000 < 0,05. maka dapat dikatakan bahwa persamaan regresi yang digunakan  sudah  mantap  dan  model  dapat  digunakan  untuk  memprediksi  pengaruh  variabel dependent promosi (X1) dan website quality terhadap variabel independent impulse buying (Y).

## Uji Hipotesis

## Uji t
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  kemampuan  variabel  promosi  (X1)  dan website  quality (X2)  sebagai variabel dependent secara  terpisah  dalam  mempengaruhi impulse buying (Y) sebagai variabel indenpendet .
Model Summary b
Mod el R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .550 a .303 .288 5.362
ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 1211.166 2 605.583 21.062 .000 a Residual 2789.024 97 28.753 Total 4000.190 99 b. Predictors: (Constant), KW, Promosi b.Dependent Variable: IB

## Tabel 7.  Hasil Coefficients a
Sumber : Data Primer 2019 (Diolah)
Dari  hasil  uji  t  dengan  analisis  statistik  menggunaka  aplikasi  SPSS  seperti  pada  tabel  14, maka hasil uji t pada output SPSS dapat dijelaskan sebagai berikut
1) Hipotesis 1 .......... Pada  variabel  Promosi  (Promosi)  diperoleh  t ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 =  2,514  dengan  nilai  probabilitas sebesar 0,014. Untuk mengetahui t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dapat dicari dengan menggunakan MS.Excel dengan rumus  =TINV(  ,df2)  atau  =TINV(0.05,97). 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 yang  diperoleh  adalah  1,984.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  nilai t ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛g =  2.514  >t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  1,984  dengan  tingkat  signifikasi sebesar  0,014  <  0,05  hal  ini  menunjukkan  bahwa  H 0 1 ditolak  dan  H 𝑎 1 diterima  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  promosi  mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap impulse buying pada konsumen yang pernah berbelanja di Lazada.

## 2) Hipotesis 2
Pada  Variabel website  quality  ( KW)  diperoleh t ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛g =2,023  dengan  probabilitas sebesar 0,046. Untuk mengetahui t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 dapat dicari dengan menggunakan MS.Excel dengan rumus  =TINV(  ,df2)  atau  =TINV(0.05,97). 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 yang  diperoleh  adalah  1,984.  Sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  nilai t ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛g =  2,023  > t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  1,984  dengan  tingkat  signifikasi sebesar  0,046  <  0,05  hal  ini  menunjukkan  bahwa  H 0 2 ditolak  dan  H 𝑎2 diterima  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa website  quality mempunyai  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap impulse buying pada konsumen yang pernah berbelanja di Lazada.

## Pembahasan
1. Pengaruh Promosi Terhadap Impulse Buying E-Commerce Lazada di Kota Padang Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa variabel promosi berpengaruh positif dan signifikan  terhadap impulse  buying  e-commerce Lazada  di  Kota  Padang  dengan  nilai signifikansi  0,014  <  0,05  dan  nilai  t ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 positif  sebesar  2,514  > t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 =  1,984.  Artinya  ini menunjukkan  bahwa  promosi  mempengaruhi  secara  positif  dan  signifikan  terhadap impulse buying konsumen pada e-commerce Lazada di Kota Padang.
Promosi  merupakan  suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran,  berupa  kegiatan  yang berupaya  dalam  menyebarkan  informasi,  mempengaruhi,  membujuk  dan  mengingatkan  target pasar  atas  perusahaan  dan  produknya  agar  konsumen  bersedia  menerima,  membeli,  dan  loyal pada  produk  yang  ditawarkan  perusahaan  yang  bersangkuatan.  Menurut  Trinanda  (2014), strategi  promosi  bertujuan  untuk  menawarkan  insentif  untuk  membeli,  dimana  pelaksanaan promosi  itu  sendiri  diharapkan  dapat  meningkatkan  volume  penjualan  dengan  menciptakan aktifitas menarik untuk dapat memicu timbulnya impulse buying. Dengan adanya promosi yang baik dan dilakukan secara terus menerus oleh Lazada, maka akan menimbulkan suatu daya tarik tersendiri  bagi  konsumen  dalam  melalukan  suatu  keputusan  pembelian,  ini  telah  dibuktikan penelitian  yang  dilakukan  Kasbasivar  dan  Yarahmadi  (2011),    daya  tarik  promosi  dapat diketahui  dengan  beberapa  hal  yaitu  produk  gratis  dapat  menjadi  alasan  bagi  saya  untuk melakukan  pembelian,  saya  membeli  barang  dengan  harga  diskon,  jika  saya  melihat  harga diskon saya cenderung untuk melakukan pembelian tak berencana / impulse buying. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian Kurniawan dan Kunto (2013), dengan hasil peneltian  yang  menyatakan  promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap impulse
Coefficients a
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 9.101 3.970 2.292 .024 Promosi .359 .143 .325 2.514 .014 KW .207 .102 .262 2.023 .046
buying. dan  dipertegas  oleh  Indraswati  (2016),  dengan  hasil  promosi  berpengaruh  positif signifikan terhadap impulse buying.
2. Pengaruh Website Quality Terhadap Impulse Buying E-Commerce Lazada di Kota Padang Berdasarkan  hasil  penelitian,  diketahui  bahwa  variabel website  Quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying e-commerce Lazada di Kota Padang dengan nilai signifikansi 0,046 < 0,05 dan t ℎ𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 positif = 2,023 > t 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 = 1,984. Artinya ini menunjukkan bahwa website  quality mempengaruhi  secara  positif impulse  buying konsumen  pada e- commerce Lazada di Kota Padang. Website quality dalam hal ini memiliki pengaruh yang relatif  besar dalam mempengaruhi konsumen untuk melakukan keputusan pembelian bahkan pada tahap keputusan impulse buying pada e-commerce Lazada  di  Kota  Padang.  Dengan  adanya website  quality yang  menarik  dan dapat memberikan kemudahan bagi konsumen dalam melakukan aktivitas pembelanjaan di situs web,  maka  akan  menimbulkan  perasaan  senang  dari  dalam  diri  konsumen  dan  betah  untuk berlama-lama  di  dalam  website  tersebut,  serta  konsumen  tidak  akan  enggan  untuk  melakukan impulse  buying di  Lazada , dimana  setiap  mereka  membuka website Lazada tersebut,  mereka akan selalu berbelanja, tanpa adanya pikir panjang dalam melakukan keputusan pembelian atau yang  dikenal  dengan impulse  buying. Menurut  Colla  dan  Lapoule  (2011),  bahwa  salah  satu faktor yang menunjukkan prilaku impulse buying sangat mungkin terjadi karena melalui display dan website quality yang menarik, yang menimbulkan sebuah perasaan senang terhadap website tersebut.
Hasil  penelitian  ini    sejalan  dengan  Rofiq  (2017),  dengan  hasil website  quality berpengaruh    positif  dan  signifikan  terhadap impulse  buying, dan  dipertegas  oleh  penelitian Akram  (2017) , dengan  hasil website  quality berpengaruh  positif  signifikan  terhadap impulse buying.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  kepadapembahasan  dan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  mengenai  pengaruh  promosi dan website  quality terhadap impulse  buying pada e-commerce Lazadadi  Kota  Padang  tahun  2019,  maka  dapat ditarik kesimpulan penelitan sebagai berikut :1. Promosi berpengaruh signifikan terhadap impulse buying. Hal ini menunjukan bahwa semakin baik dan menarik suatu promosi akan berdampak pada meningkatya impulse buying yang  dilakukan  oleh  konsumen.  2. Website  quality berpengaruh  signifikan  terhadap impulse  buying. Hal  ini menunjukan bahwa semakin kreatif dan bagusnya suatu website quality pada suatu e-commerce akan berdampak pada meningkatnya impulse buying yang dilakukan oleh konsumen.

## SARAN
Berdasarkan kepada  hasil penelitian  ini,  maka penulis  mengemukakan  beberapa saran kepada pihak e- commerce Lazada  dan  untuk  peneliti  selanjutnya,  Bagi  pihak e-commerce Lazada  untuk  dapat  meningkatkan impulse  buying Lazada  di  kota  Padang  penulis  menyaran  beberapa  hal  diantaranya,  (a)  Meingkatkan  aktifitas promosi  dapat  dilakukan  dengan  cara:  (1)  Memberikan  kupon  berhadiah  kepada  konsumen  yaitu  berupa pemberian  hadiah  yang  menarik  saat  berbelanja,  kupon  yang  dapat  ditukar  atau  direalisasikan  serta  pemberian kupon  yang  menarik,  (2)  Pemberian  diskon  yang  besar  serta  pemberian  diskon  yang  menarik  pada  setiap  kali konsumen  berbelanja.  (3)  Selanjutnya  yaitu  dengan  cara  meningkatkan  kuantitas  promosi  yang  diluncurkan, seperti  setiap  halaman  web  menampilkan  promosi,  pemberian  promosi  dihari-hari  besar  ,  sehingga  dapat mendorong  konsumen  untuk  berbelanja.  Dan  selanjutnya  penulis  menyaran  untuk,  (b)  Meningkatkan  pelayanan pada website  quality dapat  dilakukan  dengan  cara:  (1)Meningkatkan  kenyamanan  pengguaan website agar terjadinya  daya  tarik  emosinal  dalam  menggunakannya  seperti  desain  yang  kreatif  dan  atraktif  serta  tampilan visual  yang dapat menarik  hati konsumen, (2) Meningkatkan kualitas pelayanan  yang ada pada website tersebut dengan cara memberikan pelayanan maksimal kepada user dalam penggunaanya, seperti dengan cara menanggapi keluhan  pelanggan  dengan  baik  dan  cepat  jika  terjadi  permasalahan,  (3)  Menciptakan  kemudahan  dalam penggunaanya  seperti  dengan  cara  pengoperasiannya  yang  gampang,  fitur  yang  mudah  dimengerti  dan  proses transaksi  yang  cepat,  (4)  Menciptakan  keamanan  bagi  user  dalam  mengoperasikan  Lazada,  seperti  dengan  cara memberikan  perlindungan  hukum  bagi  pengguna  terkait  penipuan  dan  tersebarnya  data-data  pribadi  pengguna agar konsumen merasa terjamin dalam menggunakan Lazada, (5) Memberikan informasi yang  dapat membantu para user dalam menggunakannya seperti dengan cara penyajian informasi yang sudah memenuhi kebutuhan para user, pemberian  informasi  yang  relevan  dan  akurat,  informasi  yang  mudah  dioperasikan  serta  pemberian informasi  yang  tidak  menyulitkan  pada user pada  saat  penggunaanya.  Dan,  kepada  peneliti  selanjutnya  terkait impulse  buying ini,  penulis  memberikan  saran  diantaranya,  (a)  Mengembangkan  penelitian  mengenai  variabel

## Volume 2, Nomor 3, 5 September 2019
bebas  lain  yang akan diteliti dalam  melihat pengaruhnya terhadap impulse buying , karena dari perhitungan  nilai nilai R Square ( 𝑅 2 ) variabel promosi dan website quality hanya mempengaruhi impulse buying konsumen sebesar 30,3%,  sedangkan  69,7%  dipengaruhi  oleh  variabel  bebas  lainnya,  sehingga  dapat  memberikan  penjelasan mengenai  teori  tentang  faktor-faktor  yang  mempengaruhi impulse  buying secara  lebih  lengkap,  (b)  Melakukan penelitian  dengan  sampel  yang  lebih  besar  yang  dapat  mewakili  populasi,  sehingga  akan  lebih  menambah konsistensi hasil.

## DAFTAR PUSTAKA
Biz.kompas.com,(2019), Inilah Daftar E-Commerce Favorit Masyaratkat Indonesia Versi Markpuls Inc, Diakses 25 Mei 2019.
Colla,  E.  and  Lapoule,  P.  (2011),  “Les  facteurs  cle´s  du  succe`s  des  cybermarche´s:  les  enseignements  du  cas Tesco”,De´cisions Marketing, Vol. 61, pp. 35-45.
Detik.com. (2019), Berita Harian Lazada di Detikcom, Diakses 2 Juni 2019. Emarketer.com , (2018). Peta Persaingan E-Commerce di Quartak II. Diakses pada 24 Febuari 2019. Fransisca Mulyono , 2012. Faktor Demografis dalam Pembelian Impulsif. Jurnal Adimisnistrasi Bisnis, 8(1), pp :88-105.
Karbasivar. A, dan H. Yarahmadi. 2011. Evaluating Effective Factors on Consumers Impulse Buying  Behavior . Asian Journal of Business Management Studies, 2(4): 174-181. Kompasiana.com, (2017), Beda Budaya Beda Pula Penyebab Impulse Buying, Diakses pada 20 Juli 2019.
Kurniawan D., dan Y. S. Kunto. 2013. Pengaruh Promosi dan Store Atmosfer Terhadap   Impulse Buying dengan Shoping  Emotion  Sebagai  Variabel      Intervening  Studi  Kasus  di  Matahari  Departement  Store  Cabang Supermall Surabaya, Jurnal Manajemen Pemasaran Petra, 1(2), 1-8.
Loudon, K. C. dan Traver, C. G. 2013. E-Commerce 2014: Business, Techology, Society (Tenthed.). Prenice-Hall, Inc.
Miranda,  Yosy  Cynthia.  2016.  Kajian  Terhadap  Faktor  yang  Mempengaruhi Impulse  Buying dalam  Online Shopping. Jurnal Kompetensi. Vol 10, No 1.
Palar,  Irni.  2013.  Mayoritas  Pengguna  Internet  di  Indonesia  Berbelanja  Online: www.Merdeka.com Diakses  22 Februari 2019.
Parboteeah, D. V., Valacich, J.S., and Wells, J. D.2009.The Influence of Website Characteristics ona Consumer's Urge to Buy Impulsively, Information Systems Research (20) 1, pp. 60-78. Playstorelazada.co.id. (2019) Ranting dan Ulasan Kritikus Lazada. Diakses tanggal 28 Febuari 2019.
Riyanto,  A.  D.  2014.  Pemamfaatan Google  Trends Dalam  Penetuan  Kata  Kunci  Sebuah  Produk  Untuk Meningkatkan Daya Saing Pelaku Bisnis di Dunia Internet. Seminar Nasional Informatika  2014.  pp,52- 59.
Trustedcompany.com, (2018). Review Tentang Website Lazada Indonesia. Diakses 26 Febuari 2019.
Valacich,  J.  S.,  Parboteeah,  D.,and  Wells,  J.  D.2007."Not  All  Interface  Characteristics  are  CreatedEqual:  The Online Consumer’s Hierarchy of Needs," Communications of the ACM (50) 9, pp.84-90.
Trinanda,  O.  (2014).  Fighting  Brand  &  Main  Brand:  Analisis  Persepsi  Konsumen  Terhadap  Bauran  Pemasaran Lini Produk Pt. Sosro. Jurnal Kajian Manajemen Bisnis , 3 (02).