## ANALISIS BUKALAPAK SEBAGAI MEDIA E-COMMERCE PRODUK
Auzar Mahendra 1 , Fifi Hamawati 2 , Randicha Hamandia 3
Email : auzarmahendra2709@gmail.com 1 ,  fifihasmawati@radenfatah.ac.id 2 , mrandichahamandia_uin@radenfatah.ac.id 3

## ABSTRACT
The  research  objective  is  to  analyze  the  relationship  between  Bukalapak  as  a  product  E- Commerce media. The problem in this research is that several online businesses use e-commerce services  because  almost  all  online  business  owners  use  internet  media,  especially  the  use  of Bukalapak.com  media  to  reach  a  broad  market  and  market  regularly  outside  the  city  of Palembang.  The  research  methodology  used  is  descriptive  qualitative  method  using  data collection  techniques  including  observation,  interviews  and  documentation.  The  results  of  the research show that it can help and greatly facilitate the buying and selling system, especially for business  people and increase revenue results by  conducting marketing that  directly cooperates and reaches widely in Indonesia to introduce businesses to business people through Bukalapak. The turnover of business people, for example, reaches 1) The application service fee is only 0.5 percent.  2)  There  is  an  opportunity  to  increase  transactions  up  to  15  times.  3)  Buyer  trust increases when they see the Super Seller logo. 4) There is an unlimited free shipping bonus. 5) There is an exclusive cashback voucher. 6) Pelapak gets a 5 percent bonus from the promotion budget.
Keywords : Bulalapak, E-Commerce, Products
1 . Program Studi Komunikasi Penyiaran Islam  Fakultas Dakwah dan Komunikasi Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia 1-3
Page 94

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  adalah  menganalisis  hubungan  antara  Bukalapak  sebagai  media  produk  E- Commerce.  Permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah  beberapa  pelaku  bisnis  online menggunakan  layanan  e-commerce  karena  hampir  semua  pemilik  bisnis  online  menggunakan media internet khususnya penggunaan media Bukalapak.com untuk menjangkau pasar yang luas dan pasar secara reguler  di  luar kota Palembang.  Metodologi  penelitian  yang digunakan adalah metode  kualitatif  deskriptif  dengan  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  meliputi  observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dapat membantu dan sangat memudahkan  sistem  jual  beli  khususnya  bagi  para  pelaku  bisnis  dan  meningkatkan  hasil pendapatan  dengan  melakukan  pemasaran  yang  langsung  menjalin  kerjasama  dan  menjangkau secara  luas  di  Indonesia  untuk  memperkenalkan  bisnis  kepada  para  pelaku  bisnis  melalui Bukalapak. Omzet para pebisnis misalnya mencapai 1) Biaya jasa aplikasi hanya 0,5 persen. 2) Ada  peluang  untuk  meningkatkan  transaksi  hingga  15  kali  lipat.  3)  Kepercayaan  pembeli meningkat ketika melihat logo Super Seller. 4) Ada bonus pengiriman gratis tanpa batas. 5) Ada voucher cashback eksklusif. 6) Pelapak mendapat bonus 5 persen dari anggaran promosi.
Kata Kunci: Bulalapak, E-Commerce, Produk

## PENDAHULUAN
Media  internet  dalam  penggunaan  teknologi  sudah  banyak  dimanfaatkan  dalam  berbagai kalangan  masyarakat  luas,  khususnya  dalam  dunia  bisnis  online.  Internet  menjadi  komunikasi penyiar  yang  paling  efektif,  cepat  dan  praktis.  Internet  mempunyai  banyak  kelebihan  dalam berbisnis,  sebagai  contoh  dalam  mencapai  inovasi  baru  yang  dapat  menjual  produk  di  pasaran lokal maupun global. (Ditia Yosmita Praptiwi, 2018).  Pemanfaatan media intentet dalam bisnis merupakan  salahsatu  cara  yang  inovatif  bagi  suatu  perusahaan  untuk  memasuki  pasar  dalam dunia maya yang sering disebut dengan elektronik commerce ( e-commerce), merupakan konsep yang bisa digambarkan sebagai proses jual beli barang pada internet atau proses jual beli suatu produk.
Ditinjau  dari  sisi  kebutuhan  harian,  saat  ini  individu  memenuhi  kebutuhan  bukan  hanya sekedar  mencukupi  kebutuhan  sandang,  pangan,  dan  papan.  Namun  juga  mengutamakan pelayanan,  kualitas  dan  harga  dari  suatu  produk  atau  jasa  penjualan.  Hal  ini  menjadi  peluang
bagi sebagian besar perusahaan E-commerce untuk menyajikan pasar dalam bentuk membeli dan menjual produk secara online.
Salah satu layanan bisnis e-commerce yang populer adalah Consumer-to-consumer (C2C) yang  merupakan  jenis e-commerce meliputi  semua  transaksi  elektronik  barang  atau  jasa  antara pembeli dan penjual secara online. Umumnya transaksi ini dilakukan melalui media online pada PT  bukalapak,  menyediakan  sarana  penjualan  dari  konsumen  ke  konsumen  dimanapun  dan siapapun  dapat  membuka  toko  online  untuk  menyalani  calon  pembeli  dari  seluruh  Indonesia. Dengan fasilitas yang dimiliki bukalapak.com seperti filter nego menjadi suatu daya tarik sendiri bagi  para  pengguna  online  shop.  Hal  ini  tidak  menutup  kemungkinan  bagi  para  pengguna internet  akan  menggunakan  layanan  bulapak.com.  (Abdullah  Halim  Barkatullah  dan  Teguh Prasetyo,  2015:  19)  Adapun  Keunggulan  Bukalapak  sebagai  media e-  commerce, dapat  dilihat pada tabel berikut ini :
Tabel 1. Kisi-Kisi Keunggulan Bisnis Online
No Bukalapak Keterangan Indikator Keunggulan 1 PT. Bukalapak dengan model bisnis Customer-
To-Customer 1. Electronic Markets (EMs) 2. Electronic Data Interchange (EDI) 3. Internet Commerce 1. Transaksi Tanpa Batas
2. Transaksi Anonim
3. Produk  Digital  dan  Non
Digital 4. Produk Barang Tidak
Berwujud
Sumber: Marketplace C2C ( Customer-To-Customer ), Bukalapak, 2021
Menjalin  hubungan  yang  baik  terhadap  pelanggan  menjadikan  target  dalam  penjualan produk.  Jika  perusahaan  memiliki  citra  yang  baik  maka  apapun  produk  barang  yang  akan ditawarkan mampu meningkatkan hasil penjualan pada pasar. Penggunaan E - commerce menjadi sebuah  sistem  yang  digunakan  dalam  penggunaan E-commerce sangat  mengandalkan  internet
Page 96
dengan  jumlah  pengguna  yang  sangat  potensial  dengan  peningkatan  dari  tahun  ke  tahun.  Di Indonesia sendiri E-commerce sudah ada sejak tahun 2000-an.
Namun,  pada  tahun  2014  penggunaan E-commerce baru  marak  diminati  masyarakat. Dibuktikan  dengan  banyaknya  perusahan start-up di  Indonesia,  seperti  Tokopedia,  Bukalapak, Blibli, Shopee dan masih banyak lagi. Perkembangan E-commerce yang begitu pesat dipengaruh oleh  beberapa  faktor  yang  menyebabkan  individu  untuk  berbelanja  online  di  situs E-commerce diantaranya,  biaya  murah,  kualitas  barang,  kepercayaan,  fasilitas  transaksi  yang  beragam,  dan masih banyak faktor lainnya yang didasarkan pada kebutuhan individu yang beragam pula.
Nilai pasar E-commerce di Indonesia diperkirakan akan tumbuh pada kisaran USD $ 55-$ 65  miliar  pada  tahun  2022.  Perkiraan  ini  bermula  dari  laporan  baru  berjudul  The  Digital Archipelago: how  online  commerce  is  driving  Indonesia's  economic  development, yang  dirilis oleh perusahaan konsultan manajemen McKinsey. Perkembangan analisis tingkat pembelian dari responden pada masa pendemi Covid-19 di Indonesia, yang terjadi 2020 pada grafik berikut:
Grafik 1.Visualisasi perilaku masyarakat, dalam transaksi di E-commerce dimasa pendemi, disegmentasikan berdasarkan rentan usia.
Ada beberapa faktor yang mendukung pertumbuhan pesat sektor e-commerce di Indonesia. Pertama, penetrasi smartphone dan internet terus meningkat. Kedua, jumlah penduduk Indonesia yang  besar  dan  daya  belinya  meningkat  di  tengah  pertumbuhan  makro  ekonomi  yang  kuat. Ketiga,  Indonesia  memiliki  populasi  yang  muda  dan  melek  teknologi,  artinya  mereka  dengan cepat  menyesuaikan  diri  dengan  teknologi  baru.  Ditambah  lagi  saat  ini  dunia  sedang  dilanda pandemi  covid-19,  yang  berdampak  salah  satunya  terhadap  pemenuhan  kebutuhan.  Hal  ini
menyebabkan respon positif masyarakat yang beralih ke transaksi jual beli melalui e-commerce . (McKinsey Expects Great Growth for Indonesia’s E-Commerce Market, 2018)
Transaksi  jual  beli  melalui e-commerce bisanya  digunakan  oleh  perusahaan  online  pada toko  Bukalapak.  Bukalapak  adalah  toko  online  yang  berperan  sebagai  situs  layanan  jual beli  online  dengan  modal  bisnis consumer  to  consumer (C2C),  Bukalapak  menyediakan sarana  penjualan  dari  konsumen  ke  konsumen  dimapun.  Bukalapak  memiliki  program untuk  memfasilitasi  para  UMKM  yang  ada  di  Indonesia  untuk  melakukan  transaksi  jual beli  secara  online.  Pedagang  bisa  melakukan  proses  penjualan  pelanggan  bisa  langsung membuka aplikasi atau website bukalapak dan mencari produk yang diinginkan dan barang tersebut  dikirimkan  oleh  penjual,  melalui  bukalapak  banyak  penjual  yang  bisa  menjual produknya dengan lebih mudah. (Yuda Syahidin, Mira Veranita, No.2 Desember 2021) Berdasarkan  penjelasan  di  atas  dimana  hasil  observasi  dari  di  Desa  Tanjung  Laut Kabupaten OKI, sebagian besar warga memanfaatkan media internet sebagai sarana dan fasilitas dalam  memulai  bisnis  online  hingga  pada  kemudahan  dalam  bertransaksi  menjangkau  seluruh dunia  melalui  bukalapak.com  dan  menggunakan  sistem  layanan  transaksi e-commerce, alasan peneliti  memilih  beberapa  usaha  online  yang  menggunakan  layanan e-commerce dikarenakan hampir  seluruh  pembinsis  online  memanfaatkan  media  internet  khususnya  penggunaan  media bukalapak.com  untuk  menjangkau  pasar  luas  dan  pemasaran  secara  berkala  hingga  diluar  kota Palembang,  bukalapak.com  menyediakan  sarana  penjualan  dari  konsumen  kepada  konsumen, seperti usaha online @bananabulchip.com,  Indah_fhasion,  garasinana.com  dan lain sebagainya. Bagi  pemilik  usaha  online  ini  menyatakan  berbelanja  online  lebih  praktis  tanpa  mengunjungi toko, tidak perlu dirugikan dengan macetnya lalu lintas dan merek maupun biaya sewe ruko dan lain-lain,  melalui  media  internet  bukalapak.com  konsumen  dapat  dengan  leluasa membandingkan  barang  kapapun  dan  dimanapun  tanpa  menghabiskan  waktu  dan  tenaga, begitupun bagi pemiliki usaha online, merasa sangat terbantu dengan bukalapak, dengan begitu pemilik usaha online dapat melakukan transaksi layanan e-commerce , karena sebelumnya usaha online  tidak  bisa  melakukan  transaksi  kapanpun  dan  dimanapun  dikarenakan  keterbatasan jaringan,  informasi  dan  terbilang  usaha  yang  cukup  jauh  dari  kota.  (Observasi  usaha  Online  di Desa Tanjung Laut Kabupaten OKI, tanggal 10 Oktober 2022)
Page 98
Permasalahan  di  atas  menjadi  alasan  peneliti  ingin  memahami  setiap  manfaat  atas  sarana dari  layanan e-commerce melalui  bukalapak.com,  maka  penulis  tertarik  untuk  menganalisis secara  detail  terkait  penggunaan  media E-Commerce pada  penjualan  online,  sehingga  peneliti menentukan judul “Analisis Bukalapak Sebagai  Media E-Commerce Produk”.

## Tinjauan Pustaka
Disadari  bahwa  telah  banyak  peneliti  yang  membahas  masalah  bukalapak,  namun penelitian  yang  mereka  lakukan  itu  berbeda  dengan  apa  yang  akan  peneliti  lakukan  antara  lain sebagai berikut:
Pertama, Penelitian Ditia Yosmita Praptiwi Analisis Sentimen Online Review Pengguna E-commerce  Menggunakan  Metode  Support  Vector  Machine  dan  Maximum  Entory.  Pokok permasalahan  pengguna  e-commerce  menggunakan  metode  support  vector  machine  dan maximum entory. Metode yang digunakan deskriptif kualitatif, penelitian ini membahas tentang analisis  mendalam  megenai  pengguna  e-commerce  menggunakan  metode  support  vector machine  dan  maximum  entory.  Persamaan  dalam  penelitian  yang  dilakukan  ini  sama-sama Pengguna  Media  E-commerce  dengan  menggunakan  metode  deskripsi  data  primer. Perbedaannya  perbedaan  penelitian  ini  dengan  penelitian  yang  akan  dilakukan  oleh  peneliti terletak pada metode nya yang mana peneliti menggunakan teori SOR.
Kedua,  Penelitian  Cindy  Farah  Safira  Analisis  Kualitas  Layanan  Website  Bukalapak terhadap  Kepuasaan  Pengguna  Menggunakan  E_S_QUAL.  Pokok  permasalahan  membahas tentang  kepuasaan  pengguna  menggunakan  E_S_QUAL,  metode  yang  digunakan  deskriptif kuantitatif, penelitian ini membahas tentang analisis kualitas layanan website bukalpak terhadap kepuasaan  pengguna  menggunakan  E_S_QUAL.  Persamaan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Cindy  Farah  safira,  dkk  dengan  penelitian  yang  akan  diteliti  yaitu  sama-sama  menggunakan analisis  bukalapak.  Sedangkan  perbedaan  penelitian  ini  dengan  penelitian  yang  akan  dilakukan yaitu  mengunakan  metode  deskriptif  kualitatif  dan  menganalisis  menggunakan  media  e- commerce produk.
Ketiga,  penelitian  dilakukan  oleh  Khusnul  Hidayah  dengan  judul  Implementasi  Strategi Komunikasi  Pemasaran  PT  Bukalapak    dalam  Mengembangkan  UMKM  melalui  Online
Markerplace.  Hasil  peneliti  aktivitas  implementasi  strategi  komunikasi  pemasaran  yang dilakukan  oleh  PT  Bukalapak  sebenarnya  semua  telah  berjalan  sesuai  rencana.  Hanya  saja  ada beberapa  faktor  menghambat,  salah  satunya  masih  banyak  pelaku  UMKM  yang  belum  bisa memanfaatkan teknologi internet dengan baik.
Persamaan penelitian yaitu sama-sama objeknya membahas bukalapak dan e-commerce. Sedangkan perbedaan penelitian ini dengan penelitian yang akan dilakukan oleh peneliti terletak pada analisis deskripsi kualitatif dan teori news media.
Maka dapat disimpulkan bahwa terdapat persamaan dan perbedaan  yang dilakukan oleh peneliti sebelumnya. Yang mana penelitian pertama membahas tentang analisis sentimen online review  pengguna  E-commerce  menggunakan  metode  support  vector  machine  dan  maximum entory,  penelitian  itu  memfokuskan  pada  support  vector  machine  dan  maximum  Entory  , penelitian  yang  kedua  membahas  tentang  Analisis  Kualitas  Layanan  Website  Bukalapak terhadap  Kepuasaan  Pengguna  Menggunakan  E_S_QUAL  lebih  memfokuskan  pada  kepuasaan pengguna  menggunakan  E_S_QUAL,  penelitian  ketiga  lebih  memfokuskan  pada  MS-QUAL terhadap kualitas layanan (service) dengan menggunakan metode kuantitatif.
Dari  ketiga  penelitian  tersebut  berbeda  dengan  penelitian  akan  peneliti  lakukan,  yang  mana peneliti  lebih  memfokuskan  pada  bukalapak  sebagai  media  e-commerce  produk.  Dengan demikian penelitian terdahulu berbeda dengan penelitian ini.

## Metode
Penelitian ini menggunakan jenis metode kualitatif deskriptif. Metode kualitatif merupakan prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata-kata  atau  tulisan  dan  lisan dari  perilaku  fokus  penelitian  yang  diamati.  Penelitian  dilakukan  dengan  menempuh  langkah- langkah  dengan  cara  pengolahan  data,  analisis  data  seperti  membuat  kesimpulan.  Dalam penelitian  ini  penulis  akan  menjelaskan  tentang E-commerce mencakupi  segala  proses pengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan, dan pembayaran para pelanggan,
dengan dukungan dari jaringan mitra bisnis yang lebih luas. (Sugiono, 2010: 213) Transaksi jual beli melalui e-commerce bisanya digunakan oleh perusahaan online pada toko Bukalapak.
Jenis data yang diperlukan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder yaitu sebagai berikut :
Data primer: dapat utama dalam penelitian ini bersumber dari lima pemilik usaha online di Desa Tanjung Laut Kabpupaten OKI usaha online menggunakan layanan edia e-commerce pada bukalapak, adalah sebagai berikut:
Tabel 2.  Data primer penggunaan edia e-commerce No Nama Usaha Online 1 Ibu Risma Balqis @bananabulchip.com 2 Ibu PZ Indah_fhasion 3 Ayu ZH garasinana.com 4 Qanit @Hijab_busanamuslimahanak 5 Ramianaha Basreng_olahancemilan
Data  sekunder  yaitu  data  yang  diambil  dari  literatur-literatur  yang  berkaitan  dengan masalah yang akan diteliti. Dalam hal ini data sekunder yang digunakan penulis adalah data yang dikutip  dari  buku,  internet,  artikelyang  ada  hubungannya  dengan  penelitian  ini  untuk mendapatkan teori yang relevan dan data yang dapat dipakai untuk menyelesaikan masalah

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Bukalapak merupakan salah satu pasar daring (online marketplace) terkemuka di Indonesia (biasa  dikenal  juga  dengan  jaringan  toko  daring  )  yang  dimiliki  dan  dijalankan  oleh  PT. Bukalapak. Seperti halnya situs layanan jual - beli daring (online) dengan model bisnis customer- to-customer  (C2C),  Bukalapak  menyediakan  sarana  penjualan  dari  konsumen-ke-konsumen  di mana  pun.  Siapa  pun  bisa  membuka  toko  daring  untuk  kemudian  melayani  calon  pembeli  dari
seluruh  Indonesia  baik  satuan  ataupun  dalam  jumlah  banyak.  Pengguna  perorangan  ataupun perusahaan dapat membeli dan menjual produk, baik baru maupun bekas, seperti sepeda, ponsel, perlengkapan  bayi,  gawai  (gadget),  aksesori  gawai,  komputer,  sabak  (tablet),  perlengkapan rumah tangga, busana, elektronik, dan lain-lain.
Nilai pasar E-commerce di Indonesia diperkirakan akan tumbuh pada kisaran USD $ 55 - $ 65  miliar  pada  tahun  2022.  Perkiraan  ini  bermula  dari  laporan  baru  berjudul  The  Digital Archipelago: How Online Commerce is Driving Indonesia's Economic Development, yang dirilis oleh  perusahaan  konsultan  manajemen  McKinsey.  (McKinsey  Expects  Great  Growth  for Indonesia’s E-Commerce Market, 2018)
Menjalin  hubungan  yang  baik  terhadap  pelanggan  menjadikan  target  dalam  penjualan produk.  Jika  perusahaan  memiliki  citra  yang  baik  maka  apapun  produk  barang  yang  akan ditawarkan mampu meningkatkan hasil penjualan pada pasar. Penggunaan E - commerce menjadi sebuah  sistem  yang  digunakan  dalam  penggunaan E-commerce sangat  mengandalkan  internet dengan jumlah pengguna yang sangat potensial dengan peningkatan.
Transaksi  jual  beli  melalui e-commerce bisanya  digunakan  oleh  perusahaan  online  pada toko  Bukalapak.  Bukalapak  adalah  toko  online  yang  berperan  sebagai  situs  layanan  jual  beli online  dengan  modal  bisnis consumer  to  consumer (C2C),  Bukalapak  menyediakan  sarana penjualan  dari  konsumen  ke  konsumen  dimapun.  Bukalapak  memiliki  program  untuk memfasilitasi  para  UMKM  yang  ada  di  Indonesia  untuk  melakukan  transaksi  jual  beli  secara online. (Observasi di Usaha Penjahit Desa Skonjing Kecamatan Tanjung Raja Kabupaten Ogan Ilir,April 2022)
Analisis Bukalapak Sebagai Media E-Commerce Produk
Bukalapak didirikan oleh Achmad Zaky  yang memiliki ide untuk dapat merubah persepsi bahwa  tidak  semua  market  place  itu  terasa  asing  Achmad  Zaky  juga  menghadirkan  inovasi belanja modern dengan adanya bukalapak yang dapat merubah persepsi masyarakat bahwa tidak semua  e-commerce  itu  identik  dengan  barang  harga-harga  yang  lebih  mahal  ditambah  dengan biaya ongkos kirim yang menjadikan harga suatu barang melambung tinggi dengan tampilan user yang  tidak  merakyat  bukalapak  hadir  untuk  memenuhi  kebutuhan  berbagai  macam  keperluan
transaksi  elektronik  masyarakat  Indonesia  dengan  layanan  yang  modern  dengan  menghadirkan berbagai  macam  barang  juga  keperluan  virtual  seperti  misalkan  pembelian  pulsa  pembayaran listrik dengan harga  yang menarik ditambah dengan berbagai macam penawaran  yang memikat tampilan deskripsi dalam penyajian komunikasi yang lebih merakyat tersedia juga beberapa fitur untuk langsung berkomunikasi secara langsung dengan seller  yang menjadikan konsumen lebih merasa dekat dan merasa terjamin untuk bertransaksi di bukalapak.
E- commerce adalah proses pembelian dan penjualan antara dua belah pihak di dalam suatu perusahaan  dengan  adanya  pertukaran  barang,  jasa,  atau  informasi  melalui  media  internet. (Indrajit, 2017: 165) pengertian tentang e-commerce yaitu asset dinamis teknologi, aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen dan komunitas melalui elektronik dan perdagangan  barang,  pelayanan  dan  informasi  yang  dilakukan  secara  elektronik.  (Onno  W Purbowo, 2019: 56) Hal ini sehubungan dengan teori Teori SOR ( Stimulus, Organism, Response ) merupakan  proses  komunikasi  yang  menimbulkan  reaksi  khusus,  sehingga  seseorang  dapat mengharapkan dan memperkirakan kesesuaian antara pesan dan reaksi komunikan. Unsur-unsur pada  model  ini  adalah  pesan  ( Stimulus ),  komunikan  ( Organism )  dan  efek  ( Response ).  (Onong Uchjana Effendy, 2013: 254)
Pada  saat  peluncurannya  saat  bukalapak  masih  berdiri  kurang  lebih  setahun,  Bukalapak mendapat  penambahan  modal  dari  Batavia  Incubator  (perusahaan  gabungan  dari  Rebright Partners yang dipimpin oleh Takeshi Ebihara Japanese Incubator dan Corfina Group). Di tahun 2012,  Bukalapak  menerima  tambahan  investasi  dari  Gree  Ventures  yang  dipimpin  oleh  Kuan Hsu. Situs E-commerce  saat  ini sangat  berkembang di  tanah air di  situs Ecommerce bukalapak Setiap  orang  di  Indonesia  dapat  memasarkan  produk  unggulannya  di  Bukalapak  dengan membuka toko online murah dengan pilihan sistem belanja satuan dan juga grosir. Banyak sekali fitur dan Keunggulan Belanja Online di Bukalapak yang menjadikan bukalapak sebagai market place terkemuka di indonesia.
Adapun  di  Desa  Tanjung  Laut  terdapat  beberapa  pemilik  usaha  online  yang  bekerjasama dalam memasarkan produk mereka melalui bukalapak.com dengan menggunakan aplikasi Media E-Commerce Produk.  Berikut  hasil  wawancara  peneliti  bersama  dengan  beberapa  narasumber yang memiliki bidang usaha terkait dengan bukalapak.com, dapat dilihat pada tabel berikut:
Page 103
Tabel 3 Hasil wawancara bersama narasumber pertama No Narasumber Hasil wawancara 1 Ibu Risma Balqis Usaha  Bukalapak: Bananabul chip
(makanan  ringan) 2
Gambar 4.1 Usaha makanan ringan ciri khas OKI dan makanan ringan kekinian
Menggunakan E-Comrece Bukalapak
Dalam  penggunaan  sarana  teknologi  informasi  dan komunikasi  melakukan  atau  menyajikan  penawaran dengan sebuah segmen pasar, yaitu:
“Service  provider  dan  pedagang  perantara  dengan menggunakan  jaringan-jaringan  komputer  yaitu internet.  Teknologi  membuat  dunia  menjadi  satu sehingga  tercipta  era  globalisasi  yang  tidak  dapat dihindari.  Perbedaan  antar  negara  menjadi  lenyap serta  menghasilkan  masyarakat  baru  dan  ekonomi baru dalam kehidupan”.
Bentuk transaksi yang digunakan selama proses jual beli  online  berlangsung,  yang  dijelaskan  oleh  Ibu Risma Balqis yang menyatakan kembali:
“Biasanya  kalau  tidak  cod  bisa  juga  dibayar melalui online seperti melalui dana, tf ke nomor rek atau melakukan aplikasi lainnya”
Hanya menggunakan internet yang berbasis teknologi informasi dan komunikasi untuk perdagangan :
“Iya  benar  sekali  saya  menggunakan  e-commerce untuk memasarkan produk dan bekerjasama dengan bukalapak, terus selanjutnya saya dagang dirumah.
2 Ibu  Risma  Balqis  ,  pemilik  usaha  Bukalapak:  Bananabul  chip(makanan    ringan), Wawancara, 1  Oktober 2022.
Page 104
Alhamdulillah sudah banyak sekali peminatnya dan pelanggan saya yang datang sendiri dirumah.”
Hanya  menggunakan  aplikasi  bukalapak  selama proses  transaksi  jual  beli  berlangsung  atau  menarik minat pembeli, yaitu:
“Iya  benar  sekali  dek,  kalau  ibu  menggunakan bukalapak  sebagai  transaksi  jual  beli  online  dan menjadi minat pembeli melalui gambar produk yang ditampilkan”.
Yang  menjadi  keuntungan  bertransaksi  jual  beli melalui E-commerce dalam  usaha  online  pada  toko bukalapak.com, yaitu:
Kebiasaan  belanja  online  makin  tinggi  di  masa pandemi.  Tentunya  ini  jadi  kabar  baik  untuk  para pelaku usaha untuk mulai mengalihkan bisnisnya ke online.  Kamu  bisa  mulai  memanfaatkan  bukalapak untuk  membantu  memasarkan  produk  ke  lebih banyak pelanggan.
Belanja  onlinepun  menjadi  solusi  untuk  mereka yang  mencari  kemudahan  dalam  jualan  online . Masih  ada  banyak  lagi  keuntungan  kalau  jualan  di marketplace yang bisa kamu dapatkan.
Seperti halnya :
1. Modal yang relatif minim
2. Perluas jangkauan pasar
3. Akses fitur digital promosi mumpuni
4. Bisa memantau aktivitas took
5. Kemudahan membangun kepercayaan
Adakah masalah serius yang harus diatasi mengenai usaha  online  pada E-commerce dalam  usaha  online pada toko bukalapak.com, yaitu:
Iya  benar  sekali  setiap  usaha  tentunya  akan mengalami  halangan  apapun  itu  jenis  usahanya, apalagi  sudah  berkaitan  dengan  usaha  online seperti  halnya  peniruan  produk  ataupun  nama kemasan  juga  sering  digunakan  oleh  orang-orang yang baru memulai bisnis.
“Nah  biasanya  masalah  ini  sampai  merusak  citra produk  usaha  gitu,  tetapi  bagaimana  caranya  kita aja  melampirkan  label  atau  pengenal  produk  asli buatan  kita  sehingga  mereka  akan  sangat  sulit meniru  secara  detail  kemasan-kemasan  produk usaha kita.”
Alasan anda menggunakan teknologi dan komunikasi  bukalapak  sebagai  sarana  jual  beli, yaitu:
Agar  lebih  mudah,  praktis  dan  tidak  memakan banyak biaya modal untuk memasarkan produk dan biasanya  produk  usaha  kita  akan  sangat  mudah dikenal  peminat  dan  akan  menyebar  hingga  ke seluruh indonesia.
Sudah  berapa  lama  anda  menggunakan  transakasi jual  beli  melalui E-commerce dalam  usaha  online pada toko bukalapak, menjelaskan:
Terus terang saja kalau saya baru menggunakan e-
Page 106
commerece  karena  waktu  itu  saya  diberitahu  sama keponakan  saya  yang  kebetulan  dia  juga  jual  baju import  gitu  yang  asli  dengan  harga  yang  murah. Katanya lumayan mbak buat memperluas bisnis dan menambah  peluang  meningkatan  omset  setiap bulannya.  Nah  keponakan  saya  juga  yang mengajarkan  dan  mendaftarkan  usaha  saya  ke bukalapak  lalu  transaksi  pembayaran  onlinenya. Allhamdulillah  hingga  sekarang  sudah  meningkat dan  ada  penikatan.  Saya  sangat  bersyukur  sekali tentunya.
Penggunaan E-commerce dalam  usaha  online  pada toko  bukalapak dapat  menjalin hubungan  yang baik terhadap  pelanggan  dan  mencapai  target  dalam penjualan produk, yaitu:
Bener  sekali,  karena  usaha  yang  dilakukan  secara online  juga  dapat  menarikminat  banyak  pembeli terus  kita  juga  bisa  menjalin  komunikasi  yang  baik dengan pelanggan.
Anda  merasa  nyama  menggunakan E-commerce dalam usaha online pada toko bukalapak, pemilikusaha kembali menjelaskan:
Iya saya merasa nyaman dan senang sekali apalagi saya  ibu  rumah  tangga,  dan  saya  tidak  bisa menggunakan kurir saat mengantar barang dagangan  nah  melalui  bukalapak  ini  lah  saya tinggal mengemasbarang, dibayar lalu
mengirimkan. Jadi saya tidak perlu repot-repot dan
Page 107
bisa sambil urus anak dirumah.
Sumber : Hasil wawancara, Oktober 2022.
Analisis  peneliti  berdasarkan  wawancara  narasumber  pertama  diperoleh  adanya keuntungan  menggunakan  E-Commerce  bukalapak  seperti  halnya  menguntungkan  bagi  pelaku bisnis  misalnya  saja,  Modal  yang  relatif  mini,  Perluas  jangkauan  pasar,  Akses  fitur  digital promosi mumpuni, Bisa memantau aktivitas took dan Kemudahan membangun kepercayaan hal ini diungkapkan oleh para pelaku bisnis di Desa Tanjung Laut Kabupaten OKI.
Analisis penulis menjelaskan bahwa penggunaan bukalapak melalui aplikasi E-Commerce sangat membantu dan bermanfaat menunjang omset para pelaku bisnis seperti halnya mencapai 1) Biaya layanan aplikasi hanya 0,5 persen. 2) Adanya kesempatan menaikkan transaksi sampai 15  kali  lipat.  3)  Kepercayaan  pembeli  bertambah  saat  melihat  logo  Super  Seller.  4)  Adanya bonus gratis  ongkir sepuasnya. 5) Adanya cashback voucher  eksklusif. 6)  Pelapak memperoleh bonus 5 persen dari anggaran promosi, sehingga dapat mengikuti kampanye dan flash deal tanpa biaya ekstra.
Situs  jual  beli  online  atau  electronic  market  place  adalah  suatu  bentuk  pasar  elektronik (virtual market) dimana  pembeli  dan penjual bertemu  dan dihubungkan melalui  suatu  transaksi elektronik  (online)  yang  dapat  diakses  secara  cepat,  aman  dan  dapat  dilakukan  dari  mana  saja dan  kapan  saja  (terbebas  dari  jam  kerja  suatu  tempat).  Electronic  market  place  memiliki keunggulan  sebagai  tempat  berkumpulnya  para  pelaku  usaha  menjual  barang  dagangannya karena mempermudah pencarian pembeli-pembeli baru, penjualan dapat dikembangkan ke segala pelosok dunia, dapat menjadi sarana promosi produk/service 24 jam sehari dan 7 hari seminggu sehingga  mengurangi  ongkos  promosi,  mengurangi  biaya  transaksi  dan  sales,  memperbesar kemungkinan  bagi  industri  kecil  untuk  ikut  serta  berkompetisi  dalam  memasarkan  produknya. memungkinkan  perusahaan  untuk  memantau  dan  menganalisa  supply  pasar,  market  demand (permintaan pasar) dan tren pembeli. Bukalapak telah dikenal sebagai situs jual beli online yang menargetkan  Usaha  Kecil  Menengah  (UKM)  Sebagai  mitra  Bukalapak  dengan  tujuan  Usaha Kecil Menengah (UKM) tidak lagi kesusahan dalam memasarkan produknya berskala nasional.
E-commerce dilakukan  di  internet  yang  salah  satu  satu  caranya  melalui  website  (Situs Web)  merupakan  kumpulan  dari  halamanhalaman  web  yang  berhubungan  dengan  file-file  lain yang terkait. Dalam sebuah website terdapat suatu halaman  yang dikenal dengan sebutan home page.  Home  page  adalah  sebuah  halaman  yang  pertama  kali  dilihat  ketika  seseorang mengunjungi  website.  Dari  home  page,  pengunjung  dapat  mengklik  hyperlink  untuk  pindah  ke halaman  lain  yang  terdapat  dalam  website  tersebut.  Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2008), pemasaran online atau online marketing adalah usaha perusahaan untuk memasarkan produk dan pelayanan  serta  membangun  hubungan  pelanggan  melalui  internet.  Bukalapak  juga meningkatkan keterampilan pelaku usaha dalam menjual di situs Bukalapak karena pelaku usaha telah  merasa  leluasa  menggunakan  situs  web/apk  Bukalapak  dalam  berjualan  serta  terbantu dengan adanya komunitas yang mempertemukan atara penjual dengan tujuan saling berbagi ilmu dan membantu dalam menjual.
Bukalapak  menyediakan  sarana  penjualan  dari  konsumen  ke  konsumen  di  mana  pun. Siapapun  bisa  membuka  toko  online  untuk  kemudian  melayani  calon  pembeli  dari  seluruh Indonesia baik satuan ataupun dalam jumlah banyak. Pengguna perorangan ataupun perusahaan dapat  membeli  dan  menjual  produk,  baik  baru  maupun  bekas,  seperti  sepeda,  ponsel, perlengkapan  bayi,  gawai  ( gadget ),  aksesoris  gawai,  komputer,  sabak  ( tablet ),  perlengkapan rumah  tangga,  busana,  elektronik  dan  lain-lain.  Sistem  pembayaran  transaksi  yang  dimiliki Bukalapak adalah jaminan keamanan transaksi jual beli dalam sistem pembayaran yang dikenal juga dengan Buka Dompet.
Melalui  e-commerce  sistem  Pembayaran  Mudah.  Situs  belanja  online  terpercaya  Bukalapak menawarkan  beragam  sistem  pembayaran  untuk  memudahkan  jual  beli  online,  diantaranya pembayaran  yang  praktis  melalui  BukaDompet,  yakni  dompet  virtual  yang  bisa  kita  isi  dengan melakukan  transfer  sehingga  memudahkan  dalam  ativitas  shoping  setiap  harinya  di  Bukalapak. Selain  itu,  ada  juga  pembayaran  melalui  bank  transfer,  instant  payment  melalui  BCA  KlikPay, Mandiri E-Cash, dan CIMB Clicks, Memiliki Fitur Lengkap. Sebagai market place tekemuka di Indonesia, Bukalapak menawarkan pengalaman jual beli online modern yang lebih baik dengan adanya  fitur-fitur  inovatif,  Perkembangan  teknologi  komunikasi  dan  komputer  menyebabkan terjadinya perubahan kultur dan kebiasaan kita sehar-hari. Dalam era digital seperti sekarang ini
media  elektronik  menjadi  salah  satu  perkembangan  teknologi  telekomunikasi  dan  komputer menyebabkan  terjadinya  perubahan  kultur  dan  kebiasaan  kita  seharihari.  Dalam  era  disebut "information age" atau era informasi, media elektronik menjadi salah satu media andalan untuk melakukan  komunikasi  dan  bisnis.E-commerce  merupakan  metode  Komunikasi  bisnis  yang menggunakan  media  elektronik  tersebut.Seperti  market  place  Bukalapak  Penggunaan  Website telah menjadi sebuah keperluan bisnis untuk lebih menjangkau market dan mendekatkan dengan pelanggan market place itu sendiri secara intens

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  penulis  lakukan  maka  dapat  diambil  kesimpulan  dari analisis  Bukalapak  Sebagai  Media E-Commerce Produk  yaitu  dapat  membantu  dan  sangat mempermudah  sistem  jual  beli  khususnya  untuk  pelaku  bisnis  dan  meningkatkan  hasil pendapatan dengan melakukan pemasaran yang langsung bekerjasama dan mencapai secara luas di indonesia untuk memperkenalkan usaha pelaku bisnis melalui bukalapak.
Analisis penulis menjelaskan bahwa penggunaan bukalapak melalui aplikasi E-Commerce sangat membantu dan bermanfaat menunjang omset para pelaku bisnis seperti halnya mencapai 1) Biaya layanan aplikasi hanya 0,5 persen. 2) Adanya kesempatan menaikkan transaksi sampai 15  kali  lipat.  3)  Kepercayaan  pembeli  bertambah  saat  melihat  logo  Super  Seller.  4)  Adanya bonus gratis  ongkir sepuasnya. 5) Adanya cashback voucher  eksklusif. 6)  Pelapak memperoleh bonus 5 persen dari anggaran promosi, sehingga dapat mengikuti kampanye dan flash deal tanpa biaya ekstra.
Page 110

## REFERENSI
Abdullah  Halim  Barkatullah  dan  Teguh  Prasetyo, Bisnis  e-commerce  Studi  Siswa  Kecemasan dan Hukum di Indonesia, (Yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2015)
Ayu  ZH,  Usaha  Bukalapak:  Garasinana  (pakaian  anak)  di  Desa  Tanjung  Laut, Wawancara, 10 Oktober 2022.
Ditia Yosmita Praptiwi, Analisis Sentimen Online Review Pengguna E-Commerce Menggunakan Metode  Support  Vector  Machine  dan  Maximum  Entropy, (Yogjakarta:  Unversitas  Islam Indonesia, 2018).
Ibu Indah PZ, pemilik usaha Bukalapak: Indah_Fashion  (pakaian anak-anak, dewasa dan hijab), Wawancvara, 2 Oktober 2022.
Ibu Risma Balqis , pemilik usaha Bukalapak: Bananabul chip(makanan  ringan), Wawancara, 1 Oktober 2022.
Indrajit, Analisis dan Perancangan Sistem Berorientasi Object . (Bandung: Informatika, 2017)
McKinsey Expects  Great  Growth  for  Indonesia’s  E-Commerce  Market,  2018. https://www.indonesia-investments.com/news/todays-headlines/mckinsey-expects-great- growth-for-indonesia-s-e-commerce-market/item8959 ?. Diakses tanggal 09 Agustus 2021 McKinsey  Expects  Great  Growth  for  Indonesia’s  E-Commerce  Market,  2018. https: //www.indonesia-investments.com/news/todays-headlines/mckinsey-expects-great-growth- for-indonesia-s-e-commerce-market/item8959 ? . di Akses tanggal 09 Agustus 2021 Observasi di Usaha Penjahit Desa Skonjing Kecamatan Tanjung Raja Kabupaten Ogan Ilir,April 2022
Observasi usaha Online di Desa Tanjung Laut Kabupaten OKI, tanggal 10 Oktober 2022.
Onno W Purbo. Mengenal E-Commerce. (Jakarta: PT.Alex Media Komputindo,2019) Onong Uchjana Effendy, Ilmu, teori dan filsafat komunikasi . (Bandung: Citra Adity Bakti. 2013) Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R & D , (Bandung: Alfabeta, 2010)
Yuda  Syahidin,  Mira  Veranita, Penerapan  Teknologi  e-commerce  dalam  bisnis  penjualan produk  secara  online, Jurnal  Innovation,  Vol.xvi,  No.2  Desember  2021.  Diakses:  14 November 2022.