Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 10 No. 2 Mei 2022 P - ISSN
: 2503-4413
E - ISSN : 2654-5837, Hal 590 – 596

## MENINGKATKAN MINAT PEMBELIAN MENGGUNAKAN E-COMMERCE SHOPEE MELALUI IKLAN DAN CITRA MEREK DIMEDIASI KEPERCAYAAN KONSUMEN DI MASA PANDEMI COVID-19
Oleh : Yunita  Ramadhani Ratnaningsih DS
Prodi Manajemen, Universitas Pelita Bangsa E-mail:  itaramadhani66@pelitabangsa.ac.id Article Info Abstract Article History : Received  15 May - 2022 Accepted  29 May - 2022 Available Online 13 Juny - 2022 This  study  aims  to  examine  the  effect  of  advertising,  brand image and consumer trust on online buying interest. This study also aims to examine the effect of advertising and brand image on  consumer  trust  in  E-Commerce  Shopee.  This  research  is  a quantitative  research,  the  sampling  method  used  is  non- probability  sampling  with  purposive  sampling  type.  The population in this study were all Shopee users in Bekasi Regency and the sample used was 214 Shopee users aged over 17 years and domiciled in Bekasi Regency. The analysis technique used is Structural Equation Modeling (SEM) with the help of AMOS 23  software.  The  results  of  this  study  indicate  that  there  is  a significant  influence  between  brand  image  on  consumer  trust, advertising  on  consumer  trust  and  advertising  on  buying interest,  while  brand  image  on  buying  interest  and  trust  on buying interest does not have a significant effect.
Keyword : Brand Image, Advertising, Consumer Trust And Buying Interest.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan  teknologi  saat  ini  sudah semakin pesat dan sudah mencakup seluruh aspek kehidupan manusia.  Hampir  seluruh  masyarakat didunia  menjadikan  teknologi sebagai kebutuhan sehari-  hari.  Hal  itu  dikarenakan  segala  aktifitas sudah  menggunkan  teknologi.  Beberapa  bukti nyata  perkembangan  teknologi  adalah  adanya jaringan  internet  dan  beberapa  perengkat  sejenis komputer.  Adanya  internet  membuat  semua masyarakat bisa saling berkomunikasi  dan  mencari  informasi  dengan lebih mudah. Saat ini jaringan internet  tidak  hanya dapat  diakses  melalui  komputer  saja  melainkan dapat  juga  diakses  melalui  smartphone  dan perengkat komputer lainnya sehingga menyebabkan  semakin  meningkatnya  pengguna internet.
Selain  jaringan  internet,  perkembangan teknologi  juga  mendatangkan  inovasi  baru  di bidang bisnis  yaitu  E-Commerce.  E-  Commerce merupakan  suatu  wadah  atau  alat  yang  berfungsi sebagai  alat  pembelian  dan  penjualan  barang
maupun jasa yang bisa diakses melalui smartphone dengan  menggunkan  jaringan  internet.  Hadirnya inovasi  E-Commerce  memberikan  kemudahan bagi  masyarakat  yang  ingin  berbisnis  maupun membeli  berbagai kebutuhan.
Penggunaan  E-Commerce  pada  tahun 2020 juga semakin meningkat, hal itu dikarenakan adanya  Pandemi  Virus  Corona  yang  menimpa hampir  seluruh  negara  di dunia.  Pandemi  Virus Corona  telah  menghadirkan  banyak  pergeseran dan  kebiasaan  baru  yang  terjadi  di  masyarakat. Salah  satu  perubahan  yang  paling  berdampak akibat  adanya  Pandemi  Virus  Corona  ini  adalah perilaku  konsumen,  mulai  dari  kebiasaan  kecil hingga  kebaisaan  yang  mengubah  gaya   hidup.
Sebelum  pandemi berlangsung  pembelian pada  toko  offline  lebih  dominan  dari  pada  toko online,  namun  setelah  adanya  pandemi  Corona, keadaan  menjadi  berbalik  pembelian  pada  toko online  lebih  mendominasi.  Perubahan  perilaku konsumen  yang  terjadi  saat  ini  diantaranya  yaitu berkurangnya  minat  kegiatan  outdoor,  belanja online yang  semakin meningkat, maraknya bisnis
rumahan  berbasis  online,  dan  layanan  konsumen berbasis online.
Bisnis  online  merupakan  segala  jenis bisnis yang sebagian maupun seluruh aktifitasnya dilakukan  menggunakan  media internet . Bisnis online memiliki banyak jenis, salah satunya adalah Online  Shop  atau  toko  online.  Online shop  bisa dijalankan menggunakan website, aplikasi maupun  sosial media.  Untuk  menjalankan  Online shop  diaplikasi,  masyarakat  tidak  perlu  membuat atau  memiliki aplikasi sendiri tetapi bisa melalui aplikasi  E-Commerce  yang  sudah  tersedia  di Appstore maupun Playstore. Saat ini sudah banyak situs E-Commerece yang bisa  kita gunakan untuk menjual  dan  membeli  berbagai  macam  produk dintaranya  ada  Shopee,  Tokopedia,  Lazada, Bukalapak, Blibli.com dan lain-lain.
Gambar 1. Data Pengunjung Web E- Commerce  2020 Sumber : Anonim, 2022
Data  diatas  menujukan  beberapa  E-Commerce teratas  berdasarkan  kunjungan  web  bulanan  pada Kuartal  1-3  tahun  2020.  Berdasarkan  data  diatas dapat diketahui bahwa Shopee Indonesia berada di peringkat  pertama  selama  3 kuartal  berturut-turut dengan jumlah pengunjung  yang terus meningkat.
Shopee  menguasai  pasar  E-  Commerce selama  masa  pandemi  berlangsung,  hal  ini dikarenakan  masyarakat  yang  lebih  memilih berbelanja  secara  online  daripada  offline  juga berdasarkan anjuran pemerintah demi menghentikan  penularan  virus  corona.  Namun seperti halnya E- Commerce yang lain Shopee juga tidak  bebas  dari  ancaman  penipuan.  Pada  masa pandemi ini banyak sekali kasus penipuan Pishing & OTP  yang  mengatas  namakan  Shopee.  Pishing merupakan upaya pembajakan akun yang kemudian menggunakan  akun tersebut  untuk  bertransaksi  dan menguras  alat  pembayaran  konsumen,  sedangkan modus  penipuan  yang  mengatas  namaka  Shopee bisa  berupa  perbaikan  teknis  hingga  undian berhadiah  puluhan  sampai  ratusan  juta  rupiah, smartphone mewah, kendaraan roda dua, kendaraan roda  empat  hingga  hadiah  menarik  lainnya  (Hadi, Abdul ( 2020)).
Banyaknya kasus penipuan yang
mengatas  namakan  E- Commerce  Shopee  tidak menyurutkan minat beli konsumen untuk berbelanja  online  menggunakan  E-Commerce tersebut.  Hal  itu  dibuktikan  dengan  semakin meningkatnya pengunjung dan banyaknya masyarakat  Kabupaten  Bekasi  yang  berminat menggunakan  Shopee.  Minat  beli  secara  online dapat  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor  salah satunya adalah iklan. Setiawaty (2017) mengatakan  bahwa  iklan  merupakan  bentuk komunikasi  tidak  langsung  yang  berisi  informasi keunggulan  suatu  produk  yang  dibuat  untuk menarik  minat  konsumen.  Iklan  yang  menarik tentu  dapat  mempengaruhi  perilaku  konsumen. Pengaruh  tersebut  dimulai  dari  timbulnya  minat atau  keinginan  untuk  membeli  produk  yang  ada pada iklan tersebut.
Penelitian  mengenai  pengaruh  iklan terhadap minat beli pernah dilakukan oleh Saputra (2018)  serta  Yunianto  dan  Sirine  (2018)  yang menyatakan  bahwa  iklan  berpengaruh  secara signifikan terhadap minat beli, sedangkan menurut penelitian  yang  dilakukan  oleh  Johan, et  al., (2021)  dan  Setiawaty  (2017)  variabel  iklan  tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli.  Dari  keempat  penelitian  tersebut  terdapat hasil  yang  berbeda,  hal  ini  menjadi  dasar pemilihan iklan sebagai variabel dalam penelitian ini.
Selain  iklan,  citra  merek  juga  berperan penting  dalam  meningkatkan  minat  beli  karena citra  merek  suatu  produk  dapat  mempengaruhi perilaku konsumen dalam memilih produk. Suatu produk  yang  dipasarkan  dengan  iklan  yang menarik  namun  tidak  memiliki  citra  merek  yang baik tidak akan mudah menarik minat konsumen. Citra  merek  bisa  disebut  sebagai  persepsi  suatu merek  yang  melekat  pada  ingatan  konsumen (Suhardi dan Irmayanti, 2019). Suatu produk yang memiliki  citra  positif  menyebabkan  konsumen yakin  bahwa  produk  tersebut  memiliki  kualitas yang baik (Salfina dan Gusri, 2018).
Setiawaty  (2017)  serta  Suhardi  dan Irmayanti (2019) dalam penelitiaannya menyatakan bahwa variabel citra merek berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  variabel minat beli, sedangkan menurut Arista dan Triastuti (2011)  menyatakan  bahwa  citra  merek  tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli.  Perbedaan  hasil  tersebut  menyebabkan peneliti  ingin  melakukan  penelitian  terkait pengaruh citra merek terhadap minat beli.
Minat  beli  secara  online  tidak  hanya dipengaruhi oleh iklan dan citra merek saja, dalam penelitian  ini  minat  beli  juga  dipengaruhi  oleh kepercayaan  konsumen  yang  berperan  sebagai variabel mediasi. Kepercayaan konsumen
terhadap  situs  E-Commerce  membuat  konsumen tidak  ragu  untuk  berbelanja  pada  situs  tersebut. Menurut Rosdiana dan Haris (2018) kepercayaan konsumen merupakan kesediaan konsumen dalam menerima  tindakan  yang  dilakukan  oleh  penjual, denga  harapan  penjual  akan  melakukan  tindakan yang  tepat  agar  konsumen  percaya.  Kepercayaan konsumen akan berdampak positif pada minat beli seseorang. Untuk dapat menarik minat konsumen, perusahaan  E-Commerce  perlu  membangun kepercayaan yang tinggi terlebih dahulu terhadap calon konsumen (Rosdiana et al. , 2019).
Penelitian mengenai kepercayaan konsumen  terhadap  minat  beli  pernah  dilakukan oleh  Japariyanto  dan  Adelia  (2020),  Kusumawati dan  Saifudin  (2020)  serta  Solihin  (2020)  dimana ketiganya menyatakan bahwa kepercayaan konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap minat  beli,  sedangkan  menurut  hasil  penelitian Lien et al ., (2015) menyatakan bahwa kepercayaan konsumen tidak memiliki pengaruh yang signifikan  terhadap  minat  beli.  Berkaitan  dengan fenomena kasus pishing dan penipuan online yang sudah  dipaparkan  diatas,  kepercayaan  konsumen menjadi hal yang penting dalam berbelanja online.
Dalam penelitian ini kepercayaan konsumen  sebagai  variabel  mediasi  dipengaruhi oleh iklan dan citra merek. Suatu perusahaan harus bisa  membuat  iklan  dengan  penyampaian  yang baik,  pesan  yang  jelas  serta  bintang  iklan  yang menarik dan terpercaya, dengan begitu konsumen akan mudah percaya pada iklan tersebut sehingga timbul  keinginan  untuk  membeli  produk  yang  di iklankan  tersebut.  Kepercayan  konsumen  juga saling  berkaitan  dengan    citra  merek.  Suatu perusahaan  yang  memiliki  citra  yang  baik  secara otomatis  akan  membuat  konsumen  percaya  pada perusahaan tersebut.
Pada penelitian sebelumnya yang dilakukan  oleh  Rosidah  dan  Sudarwanto  (2016) serta  Restu, et  al., (2020)  keduanya  menyatakan bahwa  variabel  iklan  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap variabel kepercayaan konsumen.  Untuk  penelitian  variabel  citra  merek terhadap  kepercayaan  konsumen  juga  pernah dilakukan  oleh  Pratama  dan  Santoso  (2018), Rahmi  dan  Nizam  (2017),  serta  Zamrudi  (2017) yang sama-sama menyatakan bahwa variabel citra merek  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap kepercayaan  konsumen.  Perbedaan  hasil  tersebut semakin  meyakinkan  peneliti  untuk  melakukan penelitian  mengenai  pengaruh  iklan,  citra  merek dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli.

## 2. KAJIAN PUSTAKA DAN  HIPOTESIS
Secara  umum  minat  diartikan  sebagai suatu keinginan yang mendalam terhadap sesuatu
yang  disukai.  Menurut  Kotler  dan  Keller (2016:137)  definisi  minat  beli  adalah  sebuah perilaku  konsumen  yang  timbul  sebagai  respon terhadap suatu objek yang menunjukkan keinginan  seorang  konsumen  untuk  melakukan pembelian.
Rosdiana  dan  Haris  (2018)  mengatakan bahwa  minat  beli  secara  online  adalah  sesuatu yang  timbul  karena  konsumen  mengetahui informasi  tentang situs jual beli online kemudian membuatnya  tertarik  untuk  melakukan  sesuatu yang berkaita dengan situs online tersebut (dalam hal  ini  adalah  melakukan  pembelian).  Pada dasarnya minat beli konsumen baik secara online maupun  offline  merupakan  sebagai  faktor pendorong  bagi seorang konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian suatu  produk.
Menurut  Lien  et  al.,  (2015)  indikator minat  beli  adalah  1)  setelah meninjau  website  E- Commerce  kemungkinan  untuk  belanja  online tinggi 2) Mempertimbangkan harga yang ditampilkan  3)  Peluang  belanja  online  tinggi  4) Keinginan belanja online tinggi.
Kepercayaan konsumen merupakan pondasi  dari  sebuah bisnis,  baik  bisnis  online maupun  bisnis  offline.  Kepercayaan konsumen merupakan  salah  satu  faktor  yang  penting  dalam membangun  bisnis.  Apabila  seorang  konsumen sudah  percaya  terhadap  suatu  produk  maka konsumen  akan  terus  menerus  menggunkan produk tersebut.
Kepercayaan  merupakan  hal yang  paling penting dalam  melakukan  pembelian  secara online,  karena  antara  pembeli  dan  penjual  tidak bertemu  secara  langsung.  Kusumawati  dan Saifuddin (2020) mengatakan bahwa kepercayaan merupakan  keyakinan  yang  timbul  dalam  diri seseorang  terhadap  produk yang  dibeli  secara online, bahwa produk tersebut sesuai dengan yang ditawarkan.
Menurut  Lien  et  al.,  (2015)  inidikator kepercayaan  konsumen adalah  1)  Produk  atau pelayanan yang benar 2) Membuat  klaim tentang produk  3)  Harapan  4) Terpercaya  atau  dapat diandalkan.
Salah satu bagian  dari bauaran pemasaran yang  sangat penting  adalah  promosi.  Promosi memiliki  beberapa  bentuk  salah satunya  adalah periklanan.  Saat  ini  periklanan  menjadi  bentuk promosi  yang  paling  banyak  digunakan  oleh perusahaan.  Menurut  Widyastuti  (2017)  bahwa iklan  dapat  diartikan  sebagai  suatu  pendekatan yang  digunakan  oleh  produsen  untuk  menarik perhatian konsumen dan mempengaruhi perasaan konsumen  terhadap  suatu  produk  atau  jasa  yang diiklanlan.
Iklan  merupakan  suatu bentuk  promosi
yang  mengandung  unsur  ajakan  atau  persuasif untuk  membeli  atau  menggunakan  suatu  produk atau jasa yang diiklankan. Iklan dapat ditampilkan melalui  media  televisi,  media  cetak,  media sosial dan lain -  lain. Salah satu cara yang paling sering digunakan  oleh  perusahaan  dalam  meningkatkan minat  beli  konsumen  adalah  iklan.  Iklan merupakan bentuk dari komunikasi tidak langsung yang  berisikan  keunggulan  sebuah  produk  yang dibuat  sedemikian  rupa  sehingga  menghadirkan rasa  senang  yang  akan  mengubah  pikiran seseorang  untuk  membeli  produk  tersebut (Setiawaty,  2017).
Menurut  Suroija  dan  Sudrajat  (2014) indikator  iklan  adalah  1)  Perbandingan  tayangan iklan dengan kompetitor 2) Bahasa iklan dan iklan yang  sesuai  dengan kenyataan  produk  3) Frekuensi  atau  intensitas  iklan  dimedia.  Citra merek  merupakan  suatu  pendapat  konsumen terhadap  merek  dari  suatu  produk  yang  timbul setelah  konsumen  menggunakan produk  tersebut. Citra  merek  juga  bisa  timbul  setelah  konsumen melakukan  perbandingan  terhadap  beberapa merek  tertentu.  Menurut  Suhardi  dan  Irmayanti (2019)  citra merek  adalah  suatu  persepsi  tentang sebuah  merek  yang  melekat  pada  ingatan konsumen. Setiap konsumen akan memilih produk yang memiliki citra merek yang baik. Citra merek memberikan  pengaruh  yang  besar  terhadap  suatu produk atau jasa, produk atau jasa yang memiliki citra  yang  baik  akan  menimbulkan  anggapan bahwa  produk  tersebut  memiliki  kualitas  yang baik  (Salfina  dan Gusri,  2018).  Menurut  Lien  et al., (2015) indikator citra merek adalah  1) Merek Terpercaya 2) Merek Menarik 3) Merek Berkenan atau Menyenangkan 4) Merek adalah simbol status sosial 5) Merek memiliki  reputasi yang  baik. Hipotesis Penelitian H 1  : Citra Merek Berpengaruh terhadap Kepercayaan Konsumen H 2 : Iklan Berpengaruh terhadap       Kepercayaan Konsumen H 3   : Iklan Berpengaruh terhadap  Minat  Beli H 4  : Citra Merek Berpengaruh  terhadap  Minat Beli H 5 :  Kepercayaan Konsumen     terhadap  Minat  Beli
Gambar  2 . Model Penelitian

## 3. METODE PENELITIAN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis  pengaruh  iklan,  citra  merek  dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli secara online  menggunakan  E-Commerce  Shopee  di Kabupaten  Bekasi.  Penelitian  ini  berjenis kuantitatif menggunakan teknik analisis Structural Equation  Modeling  (SEM) .  Populasi  dalam penelitian  ini  adalah seluruh masyarakat Kabupaten  Bekasi yang  belum  melakukan pembelian  menggunakan  e-commerce  Shopee. Teknik  pengambilan sampel menggunakan nonprobability  sampling dengan  jenis purposive sampling dengan kriteria sampel bukan pengguna Shopee, berusia diatas 17 tahun dan berdomisili di Kabupaten Bekasi. Jumlah sampel pada penelitian ini  adalah  sebanyak  214  responden.  Metode pengumpulan  data  dalam penelitian  ini  adalah menggunakan kuesioner, dimana kuesioner disebarkan  melalui  media  google  form  dengan menggunakan skala likert  1 sampai 5. Uji validitas dan  reliabilitas  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  yaitu  Convergent  Validity menggunakan  nilai AVE  dengan  kriteria  nilai  ≥0,50  dan  Construct Reliability (CR) dengan kriteria  nilai ≥0,70.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1. Hasil Uji Validitas & reliabilitas Variabel Convergent Validity (AVE) ≥ 0,70 Construct Reliability  (CR) ≥0,50 Iklan 0,501 0,750 Citra Merek 0,507 0,836 Kepercayaan Konsumen 0,500 0,798 Minat Beli 0,512 0,798 Asumsi-asumsi SEM 1. Kecukupan Sampel Ukuran  sampel  SEM  yang  ideal  adalah 200-400.  Penelitian  ini  memiliki  sampel
214,  maka  asumsi  kecukuoan  sampel terpenuhi. 2. Normalitas Berdasarkan hasil uji normalitas diperoleh nilai critical ratio pada skewness dan  kurtosis yang
lebih  dari  2,58, begitu  pula  pada  hasil  secara keseluruhan atau multivariate yang menghasilkan  nilai lebih  dari  2,58.  Hal  ini menunjukan  bahwa  data  tidak  berdistribusi normal  baik  secara univariate maupun multivariate . 3. Outlier Asumis multivariant outlier terpenuhi jika nilai mahalanobis  d-  squared  pada  degree  of freedom  sebesar  jumlah  sampel  pada  taraf signifikan 0,01 atau 0,05, syaratnya D²/DF<4. Univariate outliers
dilihat dengan mentransformasikan  data  observasi  yang mempunyai nilai Z- score diatas 3 atau 4. Pada
penelitian ini tidak ada sampel yang memiliki nilai D²/DF melebihi 4 yang artinya tidak ada outliers ,  maka  data  telah memenuhi  asumsi SEM.
4. Goodness of Fit
Tabel 2. Goodness  of Fit Kriteria Indeks Niali Acuan Hasil Keterangan CMIN/DF ≤3 1,985 Baik GFI ≥0,90 0,893 Marjinal AGFI ≥0,90 0,852 Marjinal RMSEA 0,03- 0,08 0,068 Baik TLI ≥0,90 0,910 Baik CFI ≥0,90 0,926 Baik Tabel 3. Rangkuman  Hasil  Uji         Hipotesis Hipotesis Nilai C.R Standardized Estimate Keterangan H1: Citra Merek berpengaruh  pada kepercayaan konsumen 5,433** 0,585 H1 Terdukung H2: Iklan berpengaruh pada kepercayaan konsumen 2,689** 0,281 H2 Terdukung H3: Iklan berpengaruh pada minat beli 2,176* 0,322 H3 Terdukung H4: Citra Merek berpengaruh terhadap minat beli 1,059 0,128 H4 Tidak Terdukung H5: Kepercayaan konsumen berpengaruh terhadap minat beli -1,785 -0,284 H5 Tidak Terdukung

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Citra Merek terhadap      Kepercayaan Konsumen
Hasil  penelitian  ini menunjukan  bahwa  citra merek  yang  dimiliki  Shopee  mempengaruhi kepercayaan  pengguna  Shopee  di  Kabupaten Bekasi,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa semakin  tinggi  pengaruh  citra  merek  maka  akan semakin  tinggi  pula  kepercayaan  yang  dimiliki konsumen  terhadap  E-  Commerce  Shopee.  Hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan  oleh  Lien et  al., (2015), Rahmi  dan Nizam  (2017)  serta  Zamrudi  (2017)  yang menyatakan  bahwa  citra  merek  berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen.
Pengaruh
Iklan terhadap Kepercayaan Konsumen
Hasil  penelitian  ini menunjukan  bahwa  iklan  E- Commerce  Shopee  mempengaruhi  kepercayaan pengguna  Shopee  di Kabupaten  Bekasi,  sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi pengaruh iklan  maka  akan  semakin tinggi  pula  kepercayaan yang  dimiliki  konsumen  terhadap  E-  Commerce Shopee.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil
penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rosidah  dan Sudarwanto  (2016)  serta  Restu et  al., (2020)  yang menyatakan  bahwa  iklan berpengaruh  signifikan terhadap kepercayaan  konsumen.
Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli
Hasil  penelitian  ini menunjukan  bahwa  iklan E- Commerce  Shopee mempengaruhi  minat  beli pengguna  Shopee  di  Kabupaten  Bekasi,  sehingga dapat disimpulkan bahwa semakin tinggi pengaruh iklan  maka  akan  semakin  tinggi  pula  minat  beli masyarakat  Kabupaten  Bekasi  menggunakan  E- Commerce  Shopee.  Hasil  penelitian  ini  sesuai dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Saputra  (2018)  serta  Yunianto  dan  Sirine  (2018) yang menyatakan bahwa  iklan berpengaruh signifikan  terhadap    minat  beli,  tetapi  hasil penelitian  ini  tidak  sesuai  dengan  hasil  penelitian yang  dilakukan  oleh  Johan  et  al.,  (2021)  dan Setiawaty  (2017)  yang  menyatakan  bahwa  iklan tidak berpengaruh  terhadap minat  beli.
Pengaruh Citra Merek terhadap Minat Beli Hasil penelitian ini menunjukan bahwa citra  merek yang  dimiliki  E-Commerce  Shopee  tidak dapat
mempengaruhi  minat  beli masyarakat  Kabupaten Bekasi  menggunakan E-Commerce Shopee, sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  citra  merek yang dimiliki Shopee tidak mampu meningkatkan minat beli masyarakat Kabupaten Bekasi menggunakan E-Commerce Shopee. Hasil penelitian  ini  tidak  sesuai dengan  hasil  penelitian yang dilakukan oleh Rahmi dan Nizam (2017) serta Salfina dan Gusri (2018) yang menyatakan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap minat beli,  namun  penelitian  ini  sesuai  dengan  hasil penelitian yang dilakukan oleh Arista dan Triastusti (2011) yang menyatakan bahwa citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap minat  beli.

## Pengaruh Kepercayaan Konsumen    terhadap Minat  Beli
Hasil penelitian ini  menunjukan bahwa kepercayaan konsumen tidak dapat mempengaruhi minat beli masyarakat Kabupaten  Bekasi menggunakan  E-Commerce  Shopee,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  kepercayaan  konsumen tidak mampu meningkatkan minat beli masyarakat Kabupaten  Bekasi  menggunakan  E-Commerce Shopee.  Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai  dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Rahmi  dan Nizam(2017),  serta  Rosdiana  dan     Haris  (2018) dimana keduanya menyatakan bahwa kepercayaan konsumen  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat beli,  namun  hasil penelitian  ini  sesuai  dengan hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Lien  et  al., (2015)  yang  menyatakan  bahwa  kepercayaan konsumen  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap minat  beli.

## 5. KESIMPULAN
Untuk  meningkatkan  minat  beli  maka E- Commerce  Shopee harus  bisa  meningkatkan kualitas  iklan  dari  berbagai  macam  segi,  seperti bintang  iklan, suara  dalam  iklan,  pesan  iklan  dan lain-lain.  Kepercayaan  konsumen  tidak  mampu memediasi   hubungan  antara  iklan  dan  minat  beli serta citra merek dan minat beli, yang artinya iklan dan citra merek tidak mampu meningkatkan minat beli  menggunakan  Shopee  melalui  iklan.  Dalam penelitian  ini  masih  terdapat  kekurangan  dan keterbatasan  yang  perlu  diperbaiki,  sehingga peneliti mengajukan  beberapa saran untuk penelitian selanjutnya agar bisa mendapatkan hasil penelitian  yang  lebih  baik.  Penelitian  selanjutnya diharapkan  bisa  menggunakan  sampel  yang  lebih banyak  agar  bisa  mendapatkan  hasil  penelitian yang  lebih  baik.  Selanjutnya  diharapkan  bisa memperluas  jangkauan  penelitian,  tidak  hanya  di Kabupaten  Bekasi,  agar  sampel  yang  diperoleh bisa  lebih  banyak. Selain itu diharapkan penelitian
berikutnya menggunakan variabel lain yang dapat mempengaruhi  minat  beli, sebab  pada  penelitian masih terdapat variabel yang tidak mempengaruhi minat  beli.

## 6. REFERENSI
Anonim.  (2022).  Peta  E-Commerce  Indonesia. https://iprice.co.id/insights/mapofecommerc e/
Arista,  E.  D.  &  Triastuti,  S.  R.  (2011).  Analisis Pengaruh  Iklan, Kepercayaan  Merek,  dan Citra Merek terhadap Minat Beli Konsumen.
Aset, 13 (1): 37-45.
Hadi, Abdul. (2020). Analisis Big Data di Tengah Masa Adaptasi Kebiasaan Baru. Jakarta Johan,  S.,  Juwita,  R.  &  Megawati.  (2021).
Pengaruh Electronic Word Of Mouth, Brand Ambassador, Iklan Dan Kepercayaan Terhadap  Minat  Beli  Konsumen  pada  E- Commerce  Shopee  Indonesia  pada  Saat Pandemi (Studi Kasus di Kota Palembang). Publikasi  Riset  Mahasiswa  Manajemen,  2 (2): 174-182.
Japarianto,  E.  &  Adelia,  S.  (2020).  Pengaruh Tampilan  Web  Dan  Harga  Terhadap  Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai
Intervening  Variable  Pada  E-Commerce Shopee. Jurnal  Manajemen  Pemasaran, 14 (1): 35─43.
Kotler,  P.  &  Keller,  K.  L.  (2016).  Marketing Management  16  Edition.  New  Jersey: Pearson.
Kusumawati,  D.  &  Saifuddin.  (2020).  Pengaruh Persepsi  Harga  dan  Kepercayaan  terhadap Minat  Beli  Secara  Online  Saat  Pandemi Covid-19 pada Masyarakat Millenia di Jawa Tengah. JAB, 6(01): 1-13.
Lien,  C.,  Wen  M.,  Huang,  L.  &  Wu,  K.  (2015).
Online Hotel Booking: The Effects of Brand Image,  Price,  Trust  and  Value  on  Purchase Intentions. Asia Pacific Management Review, 20: 210-218.
Rahmi, D. T. & Nizam, A. (2017). Pengaruh Citra
Merek  Terhadap  Niat  Pembelian  Tiket Pesawat  Secara  Online  pada  Konsumen Traveloka.com dengan Kepercayaan
Sebagai  Variabel  Mediasi.  Jurnal  Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 2 (3): 70- 85.
Restu,  W.  F.,  Ramdan,  A.  M.,  Sunarya,  E.  & Santika,  R.  (2020).  Analisis  Iklan  Ruang Guru  dan  Brand  Ambassador  dalam Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Pengguna  Ruang  Guru.  Syntax  Idea,  2  (9): 690-695.
Rosdiana,  R.  &  Haris,  I.  A.  (2018).  Pengaruh Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Minat Beli Produk Pakaian Secara Online.International  Journal  of  Social
Science and Business, 2 (3): 169- 175. Rosidah,  I.  &  Sudarwanto,  T.  (2016).  Pengaruh Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Fresh Product  yang  di  Mediasi  oleh  Kepercayaan di  Carrefour  Rungkut  Surabaya.  Jurnal Pendidikan Tata Niaga, 1-9.
Rosdiana, R., Haris, I. A. & Suwena, K. R. (2019). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minat  Beli  Produk  Pakaian  Secara  Online.
Jurnal  Pendidikan  Ekonomi  Undiksha, 11
(1): 318-328.
Rosdiana,  R.  &  Haris,  I.  A.  (2018).  Pengaruh Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Minat Beli  Produk  Pakaian  Secara  Online. International Journal of Social Science and Business , 2 (3): 169-175.
Salfina,  L.  &  Gusri,  H.  (2018).  Pengaruh  Citra Merek, Kualitas Produk dan Harga terhadap Minat Beli Pakaian Anak-Anak Studi Kasus Toko  Rizky  dan  Afdal  Pariaman.  Jurnal Indovisi, 1 (1): 83-100.
Saputra,  R.  (2018).  Pengaruh  Iklan  dan  Citra Merek  terhadap  Minat  Beli  Konsumen Produk  Merek  Honda  (Survei  Konsumen pada  Dealer  CV.  Cempaka  Motor  di Kabupaten Sijunjung). JOM FISIP, 5 (1): 1-
19.
Setiawaty,  N.  A.  (2017).  Pengaruh  Iklan,  Citra Merek,  dan  Kepercayaan  Merek  terhadap
Minat Beli Konsumen Smartphone Samsung Galaxy  Series  (Studi  Kasus  Mahasiswa/I Universitas  Gunadarma,  Depok).  Jurnal Ekonomi Bisnis, 22 (1): 47-56.
Suhardi,  D.  &  Irmayanti,  R.  (2019).  Pengaruh Celebrity  Endorser,  Citra  Merek,  dan Kepercayaan  Merek  Terhadap  Minat  Beli Konsumen.  Jurnal  Inspirasi  Bisnsis  dan Manajemen, 3 (1): 53- 62.
Suroija,  N.  &  Sudrajat,  B.  E.  (2014).  Analisis Pengaruh Harga, Produk dan Iklan Terhadap Keputusan  Pembelian  Mie  Instan  Merek Indomie  (Studi  pada  Mahasiswa  Politeknik Negeri Semarang). JABPI, 22 (1): 60-74.
Pratama,  W.  &  Santoso,  B.  S.  (2018).  Pengaruh Citra  Merek,  Kualitas  Produk  dan  Harga Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui Kepercayaan Konsumen pada Produk Stuck Original. Diponegoro Journal of
Management, 7 (2): 1-11.
Widyastuti,  S.  (2017).  Manajemen  Komunikasi Pemasaran  Terpadu.  Jakarta:  FEB-UP (Universitas Pancasila) PRESS.
Yuniyanto,  H.  R.  &  Sirine,  H.  (2018).  Pengaruh Iklan  Terhadap  Minat  Beli  Pengguna Youtube dengan Brand Recognition sebagai Variabel  Intevening.  Esensi:  Jurnal  Bisnsis dan Manajemen, 8 (1): 21-28.
Zamrudi,  Z.  (2017).  Pengaruh  Citra  Merek  dan
Kepercayaan  Konsumen  Terhadap  Minat Pembelian Secara Online. Jurnal Komunikasi, Bisnis, dan Manajemen, 4 (2): 132-144